總結是對工作生活經(jīng)驗進行沉淀和提煉，為未來的發(fā)展和進步提供指導和借鑒。注意總結語言的簡練、精確，避免冗余和廢話。在這里，小編為大家整理了一些實用的總結樣本，希望能夠幫助大家提高總結的寫作能力。
年終職位工作心得總結示例篇一
一年的忙碌就要在此告一段落了。今年的x月份，我走進了x，截至到在，已經(jīng)在公司沉淀x個月了，對于x彩妝的專業(yè)知識已大部分掌握，化妝技術也得到了很好的提升，回顧這x個月的工作，有太多的感慨、太多的感觸在里面。讓我頗有心得，做出了如下總結：
我進入公司后，在公司內(nèi)部理解到了x彩妝的專業(yè)知識培訓，在公司的直營店親身體驗到了優(yōu)良的銷售氛圍。在經(jīng)過一個多月的培訓后，我對產(chǎn)品的賣點已基本掌握了，根據(jù)代理商的需求，公司決定讓我去和代理商接觸，我也就開始了我的出差生活。此次出差的目的地是x，出差的主要任務有兩項：前期的工作是協(xié)助代理商開展年終答謝會，后期的工作主要是市場服務。
一、年終答謝會。
初到x，我的情緒期盼而忐忑。我到達時，代理商已經(jīng)開始了年終答謝會的會前準備工作，我也迅速地投身其中。在幾天的努力下，代理商公司于20x年x月x開展了20x年度的年終答謝會。會議邀請了新老客戶約60人，會上請到x換購網(wǎng)的創(chuàng)始人之一到場講解零障礙營銷模式，下午由x教授講解了人體排毒，在聽了不一樣講師講課后，感受到了不一樣的講課風格，對于我的講課水平有很大的幫忙。晚上請到了專業(yè)的演出團隊，為新老客戶帶來了精彩的表演，我榮欣的擔任主持人，很好的鍛煉了我上臺講話的膽量以及主持潛力。會議結束整理過后，取得了較理想的成績，所有的品牌共簽單約200萬，由于不是以x，x彩妝品牌為主打，所以彩妝品牌簽單的都是老顧客，約有30萬。會后客戶也能很迅速的的匯款，比其他的品牌回款的速度高出很多。
二、市場服務。
我在x市場一共出差了一個多月，服務了5個店家，3家日化店，2家美容院。店內(nèi)彩妝品牌大多都有兩個，以價格來區(qū)分，x、x彩妝相對來說都是高價位的。我的工作安排以協(xié)助市場銷售和培訓店員為主，培訓工作成果較理想，能夠很好的鼓勵店員的學習用心性，幫忙掌握x、x彩妝的專業(yè)知識以及嫻熟的化妝技巧，促進店員專業(yè)帶動銷售，服務產(chǎn)生業(yè)績。因年關和天氣寒冷等原因，銷售成績不是很理想，但基本還是能夠持續(xù)每個店家3000元以上的銷售業(yè)績。貴州出差對于我個人來說，總體效益還是不錯的，又上了一個新的臺階。
在x這份工作，并不是我踏入社會大學的第一份工作，我換過好幾份工作。能走進公司，天生就是緣份，我和公司是有緣的。但是更重要的是公司的氛圍、公司里的每個人、包括公司的領導給我留下了不一樣的感覺。在和大家的相處中，我感覺很受益。和公司的領導人溝通也一向很愉快，讓我對公司和我自我充滿信心。這是一個溫馨的大家庭，那里的人都很好相處，沒有爾虞我詐，沒有人際斗爭。那里的氛圍我很喜歡!
在過去的這x個月里，我學到了很多新的人生經(jīng)驗，銷售是一門永遠也學不完的課程，這x個月里，我學會了慢慢的去剖析顧客的心理，為其選取適合的產(chǎn)品。x、x的彩妝形象豐富，在和顧客交談的過程中，學會了去了解顧客的消費潛力，從而為其選取適當價格的產(chǎn)品。慢慢的認識到了要提高自身的影響力，才能夠做好循環(huán)銷售和離開店家后的店家持續(xù)銷售。在貴州出差的期間，協(xié)助了年終答謝會的開展，從而了解到了終端會議的籌備和開展，為以后我自我籌備終端會議打下了扎實的基礎。從公司完善的會員制度中，我也清楚地明白了會員對于店家的重要性。這些都將成為我實現(xiàn)夢想的墊腳石，讓我的人生更加豐富。這x個月時間里，有太多的事情讓我不能忘記，有太多的感動讓我銘記。新的一年對我們來說是充滿挑戰(zhàn)、機遇、期望的。新的一年，我必須要努力打開一個工作新局面。為了提高工作效率，我制定了以下的新年計劃：
一、在銷售方面，要努力加強自我對產(chǎn)品的專業(yè)度，提高自我的銷售水平，為明年出差贏得更高的人氣，為店家，代理商，公司和自我贏得更高的利益。努力做好和代理商的溝通，學習和了解回款政策，做好公司和代理商之間的橋梁，代理商和店家之間的橋梁。
二、在講課方面，要提高個人自身影響力，鼓勵店員學習，帶動店銷。把產(chǎn)品剖析的更透徹，并努力開創(chuàng)出自我獨特的講課風格。
年終職位工作心得總結示例篇二
又一年過去，這一年跟著領導的指示進行工作，相對較好的完成了自己的工作，現(xiàn)在舊一年將要打止，我在年尾總結我這一年的工作。
在公司我是個普通的員工，做的工作也都是一些簡單的，雖然不復雜也不是特別的重要的，但是如果不去處理，也會對公司的一些工作造成一些小影響的。當然，我并不會因為自己的工作簡單，就因此懈怠自己的工作。相反，我更加的認真和仔細，因為我知道只要在崗位一天，我就必須要做好個人的工作，因為那是我的責任，是我待在公司的價值，自己的價值可以在工作上有所體現(xiàn)，這對我來說是很難得的。因而這一年，我在自己的崗位上認真值守，在領導需要我的時候，積極的參與進去，努力的把領導交代下來要辦的事情做好。正是因為自己是個普通員工，所以我知道自己要去努力的地方太多了，如此我便更要努力，要讓自己的能力被領導看到并賞識，我就必須把個人的工作做好，讓領導滿意才行。
整個一年里，我工作特別的勤奮，上班從不違規(guī)，幾乎是滿勤，沒有缺勤。把辦公室的給打理的有條和有序，為大家提供了一個良好的工作環(huán)境，也讓大家感覺到辦公室氛圍的溫馨。在公司里大家需要我的幫助，我都是積極的去幫忙，與大家都能相處和睦，并且建立了一個良好的同事情誼。當然，因為工作的相對輕松，在工作時間有余的情況下，我會進行學習，讓自己理論修養(yǎng)得到提高，也不斷開闊思維，積極的幫助大家想辦法處理問題，同時呢，也在大家有困惑的時候，把自己的想法告知大家，一起去討論，然后得出更好的解決方式，讓工作能開展得更順利。
一年我的工作當然也會有不足，在處理一些稍微復雜的問題時欠缺很多考慮，思考問題也不太全面，這是今年最突出的問題，也因為這個缺點，讓我的很多工作都會陷入一段迷茫期，為此工作有時也特別的吃力。在將到來的新一年里，我要把自己這個不足給改正，要讓自己的工作能力更好，我會繼續(xù)去學習的，不斷的充實自我，讓自己在工作中有更好的體現(xiàn)，獲得大家更多的認可。新一年，我要讓自己在大家面前呈現(xiàn)更好的我，不負大家所望。
年終職位工作心得總結示例篇三
歲月如梭，光陰任苒，轉(zhuǎn)眼間到__水務公司已有三年，在這寶貴的三年里，在公司領導的關心指導下，在同事們的幫助下，個人茁壯成長，思想素質(zhì)和業(yè)務能力均得到了提高。為此，首先感謝領導給我提供這個學習和工作的平臺，謝謝同仁們在工作上對我的幫助。在以后的工作中，我將竭盡所能，在平凡的工作崗位上發(fā)光發(fā)熱。下面將個人的工作總結如下：
一、發(fā)揮能動鋪設管網(wǎng)。
在工作中，個人能夠積極主動的發(fā)揮出個人的能動性，努力讓工作做的更加完美;20__年6月至20__年4月，本人在__水務公司安裝部門從事供水管網(wǎng)的鋪設工作，在部門領導的關心和指導下，我很快熟悉了管道施工工藝規(guī)程及施工規(guī)范。在對發(fā)__小區(qū)、__小區(qū)、__小區(qū)等幾個小區(qū)的供水網(wǎng)進行改造時，由于各別小區(qū)地形復雜，給現(xiàn)場測量和畫平面圖帶來了難度，本人最后提出以小區(qū)大門為中心，采用地毯式當標準畫平面圖及測量小區(qū)每棟樓的標準位置和尺寸，功夫不負有心人，終于在規(guī)定時間內(nèi)完成了領導布置的任務。
二、嚴格履職規(guī)范項目。
立足本職，扎實做好各項本職工作是我長期以來在工作上始終追求的，在給工作上，我能夠嚴格履職，不斷規(guī)范項目管理。20__年4月至5月，本人在__區(qū)域供水建設項目施工科，從事項目的開工通知，施工規(guī)范、進度，統(tǒng)計施工安裝材料，管網(wǎng)測壓，竣工驗收，現(xiàn)場監(jiān)督施工規(guī)范等工作，此項目以__為中心，向周圍各鎮(zhèn)泵站鋪水網(wǎng)對接。在工作中我嚴格要求自己，盡職盡責，對施工現(xiàn)場做好監(jiān)督和管理，積極幫助同事解決工作上的難題，安全、有序、規(guī)范地推進項目的工程進度。
三、努力學習提升技藝。
在三年的工作中，個人深深的認識到學習的重要性，因此，在工作中，個人通過各種途徑不斷強化學習的力度，通過學習，努力提升自己的記藝水平，讓自己更好更快的融入到本職崗位，服務好本職崗位。20__年5月至11月在__水務全德水廠工作，進入到新的工作崗位要學習的東西很多，在水廠凈化站在師傅們的指導下，學習了凈化站處理水的工藝流程及設備操作，拓寬了業(yè)務領域，提高了專業(yè)技能。兩個月后調(diào)到二泵房工作，繼續(xù)學習如何控制水壓的設備操作，通過不斷的學習，在較短的時間里，熟悉和撐握了水廠的凈化流程工藝及相關的操作規(guī)范。
四、立足崗位扎實開展監(jiān)理工作。
20__年11月至今，本人在__水務監(jiān)理部工作，在部門領導的指導下，個人較好的完成了各項水務監(jiān)理工作，認真的履行好了本職職責，具體如下：
一是認真學習各項業(yè)務知識，夯實監(jiān)理本職基礎，如：學習了城市管網(wǎng)安裝工程和改造工程的施工規(guī)范及工程竣工驗收。
二是立足本職，認真履職;在工作實踐過程中，按時做好的開工通知、對于施工過程中存在的問題，及時指出并督促整改，確保工程規(guī)范有序，同時，結合時間節(jié)點，做好施工進度的督促，確保各項工程能夠按時有序的進行開展。
三是嚴格竣工核算驗收。嚴格按照規(guī)章制度，對工程進行核算，扎實做好各項竣工驗收工作，在驗收過程中嚴格要求自我，無任何違紀現(xiàn)象發(fā)生，確保了核算驗收的公平公正和清廉，此外，還認真做好了水表安裝、小區(qū)監(jiān)控水表、消防水表、商戶水表、住戶水表等相關工作。
三年的水務工作，對我來說不僅是鍛煉，更是磨練，個人不僅在工作得到了業(yè)務能力的鍛煉，更在工作實踐中促進了個人綜合素質(zhì)的提升，在未來的水務工作中，本人將持之以恒，發(fā)揚團結拼博的精神，珍惜崗位，珍惜工作，全力完成各項工作任務，為__水務事業(yè)發(fā)展貢獻自己更多更大的力量。
年終職位工作心得總結示例篇四
時光飛逝，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間，又到了一年的終點。20xx年我們有過太多的辛酸經(jīng)歷，也收貨了無盡的成績和喜悅。在總行的正確領導與大力支持下，在分行的科學指導下，以及本支行的全力拼搏下，我們嚴格貫徹總行年度工作會議精神嗎，確定目標任務和工作重點，認清形勢，堅定信心，銳意進取，狠抓落實，各項工作穩(wěn)步推進，主要業(yè)務健康發(fā)展，完成了年初的既定目標。
一、主要任務完成狀況。
截止11月份，(完成狀況)。
二、主要工作開展狀況。
(一)加強對有價值客戶的重點分析，開拓營銷策略。
透過仔細梳理，按照貢獻度對本行有價值的大客戶進行排行，并定時深入了解各層次客戶的個人愛好，采取“鎖定高端客戶，帶給貴賓式服務;針對中端客戶，帶給個性服務;對低端客戶，帶給大眾化便民服務”的營銷策略。
(二)加大貸款營銷力度，擴大貸款規(guī)模，不斷優(yōu)化信貸結構。
為增強長期發(fā)展?jié)摿?，我們從年初開始就十分重視加快貸款營銷工作，用心爭取擴大貸款規(guī)模，帶動對公存款業(yè)務和結算業(yè)務。一是優(yōu)良客戶的貸款營銷，針重點企業(yè)，加大授信額度，主動營銷貸款。二是加大項目貸款的營銷，三是加大了按揭貸款和個人消費貸款等低風險貸款的投放力度。透過擴大增量，把更多的貸款投向雙優(yōu)客戶，從而帶動存量的優(yōu)化，實現(xiàn)貸款結構的有效調(diào)整。在貸款管理的基礎工作中，支行以嚴格實施預警預報制度為核心，全面提高信貸資產(chǎn)管理水平。首先，嚴把貸款準入關，貸款發(fā)放堅持雙優(yōu)戰(zhàn)略，對可貸可不貸的堅決不貸;其次，堅持貸款客戶的分類管理，實行主動退出，逐步壓縮一般客戶，主動淘汰劣質(zhì)客戶。三是嚴格實施信貸管理的預警預報制度，使這項工作成為信貸管理最有力的工具和每個客戶經(jīng)理的日常工作，加大對此項工作的考核與獎懲。
(三)客戶維護活動形式多樣化。
以答謝客戶為目的，結合不同客戶的特征，采取不同的維護方式。比如，在代發(fā)工資方面，透過與重點代發(fā)工資戶開展聯(lián)誼會、座談會、回訪等形式，一方面了解客戶的實際需求，一方面向客戶介紹我行的服務渠道和理財產(chǎn)品，對重點代發(fā)戶每月至少訪問一次，了解其對于我行的服務是否滿意，對我行的金融產(chǎn)品或者服務是否有新的推薦。
加強與客戶之間的溝通與交流，用心巧妙地將各種有利的情報帶給給客戶，包括最新的行業(yè)信息和政府信息等，增強客戶對本行的了解。邀請客戶參加多種形式有好處的活動，借此把握營銷機會。
(四)善于反思和總結，積累經(jīng)驗。
總結在必須程度上是工作前進的助推器。對每一次的工作進展狀況及其完成狀況都要做好總結，積累經(jīng)驗，為以后的工作奠定良好的基礎，也便于及時發(fā)現(xiàn)問題，彌補不足。只有不斷的總結才能把有益的東西積累起來，融會貫通，構成一種強大的工作手段和營銷體系。
這一年，我們市場部的工作取得了必須的成績，但應對復雜多變的宏觀經(jīng)濟形勢和激烈競爭的金融形勢，我們還存在許多不足，一是存款結構不合理，部分存款過于集中與大戶，容易產(chǎn)生大起大落，純負債客戶資源比較匱乏。二是信貸投放較慢，手續(xù)過于復雜，制約了信貸規(guī)模的進一步擴張和效益的有利提升。這些都是我們今后要加以克服和解決的。
三、明年的工作目標和措施。
在下一年里，我們還要繼續(xù)認真貫徹落實總行年度精神，堅持發(fā)展第一要務，加強風險管控，不斷提升自身水平，努力提高市場份額，確保完成各項業(yè)務發(fā)展目標。
(一)多渠道、多手段吸收存款。
提高具有市場競爭力的營銷支持，充分利用現(xiàn)有各類支付結算平臺，提高服務水平，加強與客戶的溝通聯(lián)絡，減少客戶轉(zhuǎn)移存款的現(xiàn)象發(fā)生。
有針對地開展各類營銷計劃。結合本地市場狀況，制定實施細則，努力爭取吸取上市公司和擬上市公司的一般性存款和募集資金，爭取城鄉(xiāng)結合部群眾經(jīng)濟資金和拆遷資金的歸集。
(二)提高信貸業(yè)務的收益水平。
針對每個客戶制定差別化營銷方案，綜合考量包括小企業(yè)業(yè)務、零售業(yè)業(yè)務的推動效力，綜合分析收益來源，選取最有利的營銷方向，重點拓展中小企業(yè)，生產(chǎn)型企業(yè)客戶，與客戶建立全面合作關系，努力成為主辦銀行，努力提好信貸業(yè)務的收益水平。
(三)加大創(chuàng)新力度。
堅持品種創(chuàng)新和服務創(chuàng)新，多方位發(fā)展零售業(yè)務。一是開展規(guī)范化服務流程演練，提高服務水平，為儲戶帶給標準化的服務;二是加大吸收理財資金力度，抓住理財資金主要靠努力的特點，針對周邊的商戶、村戶和老客戶，有效地吸收理財資金。三是加大宣傳力度，透過多種形式宣傳我行的業(yè)務，提高我行的社會知名度。
市場部部長個人年終總結隨著時間的流逝，我又陪伴勤工儉學中心半年，在這半年里，有的東西有些改變而有些東西，它沒變。變的是我的身份，我從市場部副部升為部長，不變的是我依然為市場部盡心盡力工作的心。
短短半年，感覺卻比以前當副部的時候壓力大。我認為，其實這不關乎身份而是職責。身為部長，我就是我們部門的領頭羊，是部員們的導向，我有更多的職責，不管是對中心，還是對部員。在工作上我務必做到，思考的務必是面的，只有這樣才能帶好部門，只有這樣才能為中心添磚加瓦。
半年來，部門一向在穩(wěn)定的發(fā)展著。透過部門作業(yè)，我發(fā)現(xiàn)部員的優(yōu)缺點，合理分配工作，爭取用最小的成本得到的利益，按時按質(zhì)按量的完成上面給我布置的工作。
在這半年里，我一向?qū)W習怎樣做一名合格的，我和部員不斷地磨合，不斷地接觸了解，在糾結中找狀態(tài)，在狀態(tài)中找成效，一步步加強我們部的戰(zhàn)斗力，同時增強自身素質(zhì)，培養(yǎng)自身管理潛力。在以后的工作中，我將繼續(xù)持續(xù)這種用心向上的良好心態(tài)，帶好部門。
年終職位工作心得總結示例篇五
隨著期末考試的臨近，學習部各項工作也已接近尾聲。學習部作為系學生會的活動部門，一年來在指導老師、學生會主席團的領導下，在學習部全體成員共同努力和學生會其他部門的支持下，各項工作得到了順利進展，部門成員素質(zhì)也得到了進一步提高，但是由于時間﹑精力和組織成員個人等各方面因素的制約，學習部在本學年的各項工作中依然存在很多問題?？偟膩碚f很順利，學習部大家庭所有成員都很努力地把工作做好。這其中有成功有失敗，有喜悅有辛酸，有汗水也有淚水，但我們畢竟都努力過了，這就足夠了?，F(xiàn)將學習部本學年。
如下，希望能對學習部以后的發(fā)展有所幫助。
一、部門開展主要工作。
（一）公共衛(wèi)生系第三屆成醫(yī)英才辯論賽。
經(jīng)過兩輪激烈的預賽后，20xx年3月2日，在天回校區(qū)213教室舉辦的公共衛(wèi)生系第三屆成醫(yī)英才辯論賽決賽拉開了學習部的工作序幕。決賽以醫(yī)學教育中人文精神教育更重要還是科學精神教育更重要為論題。本次辯論賽由于有兩次預賽的演練而舉辦的很成功，但是還是有一些隱在的問題。
1、部分分工清楚，各環(huán)節(jié)斜街恰當，只是由于大家都是新手，工作效率還有待提高。我們部門成員都是都是新生，所以積極性很高，但是對于分工下去的工作，部分成員表現(xiàn)出不知所措的現(xiàn)象，像一只無頭蒼蠅······都得等所有細節(jié)一一說明才能開始工作，這大大的降低了工作效率。但是這也不是一無是處，從另一個角度看，這反而加大了成員之間的交流，更有利于工作的滿意度的提高，還增強了成員之間的默契，為以后的工作提供了有利條件。
2、宣傳環(huán)節(jié)出現(xiàn)脫節(jié)。總的說來這是系學生會主辦的活動，作為承辦方的學習部應將各環(huán)節(jié)活動事宜提前公布，由于考慮不夠周到，整個比賽，看似成功，但是有一部分同學并沒有真的融入其中。
3、部門間、部門內(nèi)部協(xié)作有待提高。一開始學生會各部門是一個團體的事實被忽略了，導致后來的工作分配上除了小漏洞。比如安排禮儀應交給外聯(lián)部，記分員可安排紀檢部等。如果沒有將這些分配好，就會導致部門內(nèi)忙的不可開交，反而降低了工作的完善度。部門內(nèi)總有一部分人員沒有及時到位，比如ppt的制作和操作不統(tǒng)一，差點出了問題。
（二）公共衛(wèi)生系第一屆英語話劇比賽。
這是我們系第一屆英語話劇比賽，形式新穎，極大地吸引了廣大同學的關注。很多同學都積極的參與進來，但是在工作環(huán)節(jié)的問題卻層出不窮。而且大多都是以前的問題的放大。
1、部門分工清楚，成員跟進不足。在活動準備階段，我們根據(jù)工作要求進行了分工，做到了工作分攤到點，責任落實到位。我們部門每位同學在接受任務之后也積極主動，專心工作，盡一切能盡之力完成自己分內(nèi)之事。但是在肯定我們之時，我們也深深地看到一個很大的不足，那就是我們的跟進制度落實不足。例如負責人在協(xié)調(diào)工作上出現(xiàn)了誤解。本次的任務分配主要由部長負責，副部長跟進。由于之前雙方并未做進一步交流，導致在任務跟進過程互相依賴而沒人跟進，雖然后來及時補救，但是卻加大了工作量。這個錯誤是值得我們警醒的。在一次活動中，負責人的作用十分巨大，他所具有的統(tǒng)籌全局的權力自然而然地要求他必須全面的了解整個活動的進程，而不是負責把每一件事情都親手完成。
2、團體意識增強，但是溝通意識不夠。汲取第一次活動即辯論賽的經(jīng)驗和教訓，作為活動的負責人，我將各個流程、環(huán)節(jié)、事宜進行了詳細的分工，并及時的把思想傳達給了上級，但是由于部門之間從未進行過溝通，導致分配的任務沒有及時通知到位，只能到最后由我一個人逐一完成。這不僅告訴我們，在安排任務的同時，我們還應確定接受方已明確了任務。而部門內(nèi)部則表現(xiàn)為相互信任不夠。很多事情都不能做得到滿意的情況下，我只好親自完成，這就加大了個人的工作量，降低了工作質(zhì)量，還不如分配到點的完成度好！所以就造成了比賽進行時，我既是主持人，又是技術人員。
3、賽前準備不充分，任務分配不夠細。很多未考慮到的地方出現(xiàn)錯誤。比如ppt是我做的，但是我是主持人，沒辦法操控，而在此之前又沒有人熟悉這個ppt，導致活動不流暢。賽前未做成員培訓，分工不明確，每個人都不知道是么時候該做什么，導致活動開始之前，安排布置會場的工作人員還沒有找到話筒等設備，這也造成活動推遲。
（三）新老生學習經(jīng)驗交流大會。
本次活動主題為“我的未來我來hold”。旨在幫助新生更快更好的熟悉這個校園，熟悉自己即將步入的大學生活。活動在學生會主席的主持下開展。這次活動不想比賽那樣緊張，反而更多的是充滿了和諧交流的氛圍。與往屆的交流大會不同之處，也是本次大會的亮點就是甚至有新生上臺分享自己的問題和經(jīng)驗。但是小小的活動還是有不足之處，主要是所選時間與校迎新晚會沖突，導致參與的新生不是很多。
（四）20xx“廉政文化”演講比賽。
1、比賽總體效果良好，活動細節(jié)問題突出。
當晚的活動效果有目共睹，我們這一個多月來的辛勤努力終究沒有白費。但是有許多細節(jié)問題確是我們在勝利之后必須細細總結的?？傮w效果主要體現(xiàn)在道場評委點評，中肯到位，參賽選手準備充分，工作人員基本到位。但是還是有一些小問題，沒有要求參賽者著裝盡量規(guī)范統(tǒng)一，沒有及時準備好會場設備，沒有和禮儀做好溝通。
2、各負責人責任心有待提高。
安排了5個工作小組，有的負責ppt的制作和播放，有的負責主持，有的負責計分等等，原本以為可以順利完成這次活動，但是由于ppt制作人請假，但是又未及時準確的向他的搭檔轉(zhuǎn)告，導致ppt制作播放延遲。還有計分員將得獎者姓名寫錯了，這雖然是一個小失誤，但是出于對參賽者的尊重，以后還是要注意改正。
以上就是學習部對所辦活動的總結報告，總的說來，創(chuàng)新了不少，辦了第一屆英語話劇比賽，并且對以往的演講比賽進行了一定的改革；也除了不少錯，但是失敗乃成功之母，作為領導全系學生學習的學習部，我希望后人能汲取前人教訓，將學習部越辦越好。
篇二。
進入學習部已經(jīng)快兩個月了，在這段時間里，有所體會，有所收獲，有所感想。
在工作中，也許做得并不是那么完美無瑕，沒做好就是沒做好，不會用所謂的“理由”或者“故事”去圓滑我的失誤，甚至于錯誤，我能說的就是同樣的失誤或者錯誤永遠不會再犯，人的一生中都會背負很多的責任，同樣的既然毅然決定進入學習部的那一刻，我也本著對學習部，對我的工作負責的態(tài)度，做一個負責的人，得到的將會是很快樂，很釋然，還會贏得別人對你的信任和尊重，反之，做一個不負責任的人，得到的將會是指責和別人對你的不信任，所以當我決定去做某一件事情的時候，一定要本著100%的意向去做，在工作中，我們免不了會遇到一些問題，有可能是你工作對象的不理解，甚至會出言傷害你，或者是對你的態(tài)度十分惡虐，認為你憑什么去檢查他們等等這些情況。其實，遇到這些情況，我們不必想太多，做好本職工作就行了，經(jīng)歷了這些，會對我們的成長有很大的幫助，所以，不必害怕，也不會害怕。經(jīng)得住風雨，才能成就完美人生。
種緣分，既然是一種緣分，我們就應該珍惜，外國人曾經(jīng)這樣評論過我們中國人：一個人一條龍，一群人一條蟲！就是說我們中國人團結意識薄弱。所以，我們要更加團結，讓他們清楚地知道我們中國人：一群人也可以是一條龍.我們的部長那么的熱心腸，平易近人，對他們的工作也極為負責。對我們干事也極為關心和指導。有幾位部長我很榮幸。我會以你們?yōu)榘駱?。好好向你們學習，多多指導我，這對我的成長又是一大促進。
所以在以后的工作中，只要是分配給我的任務，我一定會保質(zhì)保量的完成。同時我也明白了，做任何事情都要善于去總結?？偨Y才能發(fā)現(xiàn)自己的不足，才能更好的一步一步地完善自己。從而更好地提升和改變自己。
我一定再接再厲，做到更好，因為我知道沒有，只有更好。
只有拼出來的美麗。
沒有等出來的輝煌。
年終職位工作心得總結示例篇六
我在xxx公安局黨委的統(tǒng)一領導下，我堅持以“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹執(zhí)行黨的xx大及xx屆四中全會精神，黨中央國務院關于加強公安工作和公安隊伍建設的重要指示，政治堅定，執(zhí)法公正，努力為擔負起鞏固黨的執(zhí)政地位，維護國家長治久安，保障人民安居樂業(yè)的重大政治和社會責任做出應有的貢獻?，F(xiàn)將我三年來工作情況總結如下:。
一、思想政治方面。
堅持以*理論和三個代表的重要思想為指針，認真貫徹執(zhí)行黨的決議和有關精神，注重思想政治修養(yǎng)，通過不斷學習和實踐，樹立無產(chǎn)階級的世界觀，人生觀和價值觀，時刻牢記并努力實踐全心全意為人民服務的根本宗旨，始終保持忠于黨、忠于祖國、忠于人民的政治本色，并不斷提高政治、理論、思想意識、職業(yè)道德、社會公德等方面的覺悟，不斷改造自己的主觀世界，努力爭做一名政治思想過硬，業(yè)務能力強的新世紀，新階段的公安民警。
二、公安業(yè)務工作方面。
不斷向先進典型學習，以他們?yōu)榘駱?，做到廉潔奉公、愛崗敬業(yè)、無私奉獻。在工作中嚴格要求自己，我知道自己的一言一行處處體現(xiàn)了一名警察的原則和政策水平。20xx年在xx縣公安局xx派出所工作期間我把轄區(qū)的治安穩(wěn)定和服務群眾、方便群眾作為工作的出發(fā)點和落腳點，和全所民警、協(xié)警同志一起負責轄區(qū)巡邏任務，積極走訪群眾，與群眾進行溝通，從小事做起，從點滴做起，真心實意聽取他們對公安工作的看法和意見，在大家的共同努力下，有力的打擊了轄區(qū)的盜竊、詐騙、故意傷害等刑事犯罪案件，打處犯罪嫌疑人12名，破獲刑事案件60余件，調(diào)解糾紛70余起，同時抓好轄區(qū)以兩勞釋放人員、吸毒人員為主的重點人口管理和跟蹤幫教工作，定期對兩勞釋放人員跟蹤調(diào)查、對戒毒人員開展驗尿工作，及時了解掌握兩勞釋放人員的生活狀況、戒毒人員的戒毒狀況，加強對這些重點人口的教育、引導和幫助工作。20xx年我調(diào)至本局經(jīng)偵大隊工作至今，我在大隊領導的帶領下，緊緊圍繞服務經(jīng)濟建設的大局，服務改革發(fā)展穩(wěn)定的大局，頑強拼搏，銳意進取，充分發(fā)揮職能作用，依法嚴厲打擊各類經(jīng)濟犯罪活動，積極會同各行政執(zhí)法部門開展整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟秩序工作，為促進全縣經(jīng)濟跨越式發(fā)展做出積極的貢獻，在打擊*犯罪、打擊商業(yè)*專項行動、打擊侵犯知識產(chǎn)權和制售偽劣商品犯罪“亮劍”行動、打擊整治發(fā)票犯罪專項行動等行動中，取得較好的成績。
20xx年，我參與辦理:接待來訪、咨詢、報案群眾、企業(yè)等50余人次，受理案件12件、移送工商部門處理一件、經(jīng)初查立案11件、破案數(shù)10件、刑事拘留6人、逮捕4人、取保候?qū)?人、直訴1人、移送起訴2人，為受害企業(yè)和群眾挽回經(jīng)濟損失141萬余元、收繳假發(fā)票400份(價值75000元)，*15000余元。20xx年是開局之年，我隊以xxx公安局“六項建設”的深入開展為載體，緊緊圍繞“三項重點”工作和“大走訪”開門評警活動，始終保持經(jīng)濟領域犯罪嚴打高壓態(tài)勢，加強隊伍建設，穩(wěn)步推進各項基礎業(yè)務工作，我參與辦理:接待來訪、咨詢、報案群眾、企業(yè)等60余人次，受理各類經(jīng)濟犯罪案件16件，經(jīng)偵查立案15件，破獲各類經(jīng)濟犯罪案件13件，刑事拘留犯罪18人，逮捕5人(已全部移送起訴)，取保9人，在公安部開展的“清網(wǎng)”行動中抓獲年前逃犯2人，直訴1人，為受害企業(yè)和群眾挽回損失168萬余元。
三、組織紀律方面。
三年以來，我將加強組織紀律意識貫穿到工作生活中。不僅是從小事做起，點滴做起，嚴格要求自己。更在日常生活中注意遵守各項。
規(guī)章制度。
每一天上下班每一次接處警每一次接待群眾我都做到嚴格規(guī)范堅持精益求精不斷提高對自身的要求確保紀律嚴明作風過硬。
四、廉政自律建設方面。
在廉政建設中，我堅持做到廉政自律，嚴格按照上級的要求約束自己的一言一行。在工作學習生活中，牢記自己是一名人民警察，不把自己混同于普通的老百姓，嚴格按照有關規(guī)定參加社交圈、生活圈、娛樂圈、自覺維護人民警察在群眾中良好的形象。三年中，無任何違法違紀行為。
五、針對自身存在的不足將從以下幾方面進行整改。
1、不斷加強政治理論學習，努力提高業(yè)務水平。我將不斷加強學習“*”、“三個代表”重要思想，認真學習和貫徹落實科學發(fā)展觀，做到思想統(tǒng)一、立場堅定。以“三項”建設為契機，加強業(yè)務練兵，不斷提高業(yè)務水平。
2、加強業(yè)務學習，為適應新形勢下經(jīng)濟發(fā)展的需求，特別是加強業(yè)務學習，準確把握經(jīng)濟糾紛與經(jīng)濟犯罪界限，才能更好地為經(jīng)濟建設保駕護航。
3、創(chuàng)新工作思路，建立工作長效機制。創(chuàng)新工作思路是今年市公安局xxxx局長對每一位民警提出的新課題，工作中要積極探索，轉(zhuǎn)變以往舊的工作模式，創(chuàng)新思路，在工作中尋找新的節(jié)點。
總之，三年來我一直嚴格要求自己，虛心學習，不斷完善自己，堅定信念，始終牢記:權為民所用、情為民所系、利為民所謀，“全心全意為人民服務”的宗旨，在服務中，在實踐中，使自己不斷成長為一名便民、利民，保障人民安居樂業(yè)的合格警察。
年終職位工作心得總結示例篇七
20__年，我處進一步加強考評工作，切實抓好垃圾清運工作和公廁、垃圾站管理工作，著力抓次干道及小街不巷清掃保潔的監(jiān)管，全區(qū)環(huán)境衛(wèi)生工作得到平衡發(fā)展?，F(xiàn)將本年工作簡單總結如下：
一、加強考評，促進全區(qū)環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量提高。
為全面提升全區(qū)道路環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量，我處進一步強化考評工作。一是加強主干道的普掃考評。處考評辦每一天早上7：00-8：00對普掃完成質(zhì)量，進行不定期的抽查，如發(fā)現(xiàn)普掃沒到達要求，按照考評標準和扣款原則對清掃保潔公司進行罰款。由于普掃到位，主干道的清掃保潔作業(yè)水平整體提高。二是強化考評結果的運用。環(huán)衛(wèi)處針對主干道清掃保潔人員缺崗、不作為、作業(yè)效果不理想等現(xiàn)象，加大考評力度，嚴格按照考評標準進行扣分扣款，并要求公司根據(jù)考評結果層層追究職責，按照5%、20%、50%的標準分別對業(yè)務員、班長、清掃工進行處罰。同時，區(qū)環(huán)衛(wèi)處將所扣款項全額回到給清掃保潔公司，要求公司根據(jù)處、公司考評結果對工作表現(xiàn)突出的員工進行獎勵，實現(xiàn)獎勤罰懶、獎優(yōu)罰劣目標。透過完善考評制度，實行獎罰兌現(xiàn)，進一步增強了員工的職責心，極大地調(diào)動了員工的工作用心性，。三是加強對次干道及小街小巷環(huán)境衛(wèi)生的監(jiān)管。處考評辦每一天分早、晚兩個時段對合泰路、文化路、東湖路、石宋路、月塘南路、新荷東路、新荷西路、桂花路、中南市場路、大坪路、祁陽路等路段及小街小巷進行巡查，詳實記錄清掃保潔人員在崗狀況和路段衛(wèi)生狀況。考評過程中，區(qū)環(huán)衛(wèi)處將清掃保潔工作中比較突出的問題，及時反饋給各街道辦事處及其所管轄的清掃保潔公司，要求及時整改。考評之后，區(qū)環(huán)衛(wèi)處將每一天的考評記錄進行整理，出具專題報告，以便于科學評判次干道及小街小巷的清掃保潔工作。
二、強化管理，確保公廁、垃圾站管理到位。
為提高公廁、垃圾站管理水平，我處進一步加強公廁、垃圾站的管理。一是加強對值守人員的教育。我處每月組織值守人員召開一次業(yè)務分析會，學習單位的規(guī)章制度，學習設備的操作規(guī)范，學習公廁、垃圾站管理的業(yè)務知識，不斷提高了值守人員的整體素質(zhì)。二是加大對公廁、垃圾站的巡查力度，處要求公廁、垃圾站的管理部門的工作人員每周對所有公廁、垃圾站巡查兩次以上，指出工作中存在的問題，提出整改意見，做到及時發(fā)現(xiàn)問題，及時解決。三是加大考評力度。處考評辦增加對公廁、垃圾站的考評次數(shù)，對問題較多的公廁、垃圾站進行重點考評，考評結果與績效工資掛鉤。透過加強管理，增強了值守人員的工作職責心，主動性，有效的提高了公廁、垃圾站的管理水平。四是加強設備、設施的保養(yǎng)工作。環(huán)衛(wèi)處定期派專人指導公廁、垃圾站的值守人員對設備、設施進行檢查、保養(yǎng)，有效的延長了設備的使用年限，減少了設施維修費用。
三、優(yōu)化服務，提高垃圾清運效率。
為確保垃圾清運及時，環(huán)衛(wèi)處加強內(nèi)部管理，不斷改善工作方法。一是強化服務意識。我處要求清運公司樹立優(yōu)質(zhì)服務意識，加強與各垃圾站點值守人員的聯(lián)系，及時了解各站點垃圾收集狀況，提前安排好司機和車輛，做到合理調(diào)度，科學安排。二是加強教育，提高員工素質(zhì)。汽車隊每周組織司機、維修人員進行業(yè)務培訓，學習車輛維護、保養(yǎng)知識，強化安全意識。三是加強車輛保養(yǎng)。汽車隊以“重保養(yǎng)少維修”為原則，及時對車輛進行日檢、日查，按時對車輛進行保養(yǎng)。透過加強車輛的保養(yǎng)，有效地減少了車輛“大毛病”，增加了出車率，提高了垃圾清運效率。
年終職位工作心得總結示例篇八
時光荏苒，20xx年很快半年就過去了，回首過去的半年，內(nèi)心不禁感慨萬千。時間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨入另一個階段，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。今年，是本人在參加財務工作的第二年。按說，我們每個追求進步的人，免不了會在終歲首對自己進行一番盤點。這也是對自己的一種鞭策吧。在一年的時間里，在領導及同事們的幫助指導下，通過自身的努力，無論是在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務素質(zhì)、工作能力上都得到進一步提高，并取得了一定的工作成績，本人能夠遵紀守法、認真學習、努力鉆研、扎實工作，以勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度對待本職工作，在財務崗位上發(fā)揮了應有的作用。為了總結經(jīng)驗，發(fā)揚成績，克服不足，現(xiàn)將20xx年的工作做如下簡要回顧和總結。
光陰如梭，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，20xx年即將過去，20xx年即將來臨。新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)、“決心再接再厲，更上一層樓”，一定努力打開一個工作新局面。在20xx年，更好地完成工作，揚長避短，現(xiàn)總結如下：
自20xx年工作以來，我認真完成工作，努力學習，積極思考，個人能力逐步提高。伴隨著公司的發(fā)展，我所工作的作為公司的一個設計部門尤為重要。所以，我在實際工作中，時時嚴格要求自己，做到謹小慎微。此外，火車跑的快還靠車頭帶，由于剛參加工作不久，無論從業(yè)務能力，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了公司領導、部門領導的正確引導。
又是一年辭舊迎新時，回首過去的一年，倍感時間的緊迫。在這匆匆忙忙，平平凡凡的一年中，我們大家一起勤勤奮奮，踏踏實實，平平安安地又度過了一年。我們一起經(jīng)歷了一段磨礪和考驗。無論對公司的工作還是我們每個員工自身的成長來說，都是成長和壯大的一年。們在安全生產(chǎn)，公司制度建設，員工培養(yǎng)等方面作出了可喜的成績。首先我代表公司董事長及各位領導，向一年來辛苦工作的各位員工表示感謝。同時我也在此代表各位員工，向一年來帶領全體員工一起為公司的發(fā)展為了每個員工的平安幸福殫精竭慮的表示忠心的感謝和誠摯的祝福。下面我代表公司就20xx年的工作總結如下。
光陰如梭，今年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，今天站在這個發(fā)言席上，我多想驕傲自豪地說一聲：“一份耕壇一份收獲，我沒有辜負領導的期望”。然而，近階段的工作檢查與倉庫管理員的理論考試的結果，讓我切切實實看到了財務管理的許多薄弱之處，作為財務部的主要責任領導，我負有不可推卸的責任?！皠諏崱⑶髮?、抓落實”，對照公司的精益管理高標準嚴要求，唯有先調(diào)整自己的理念，徹底轉(zhuǎn)變觀念，從全新的角度審視和重整自身工作，才能讓各項工作真正落實到實處，下面本人查找問題如下。
6、伴新年鐘聲的臨近，依依惜別了任務繁重、碩果累累的xx年，滿懷熱情的迎來了光明燦爛、充滿希望的xx年。年終之際，現(xiàn)對來公司九個月的里所作的工作匯報如下：
年終職位工作心得總結示例篇九
時光飛逝，轉(zhuǎn)瞬間20x年已經(jīng)過了，回顧一下，感觸頗多，在20x年的工作中，感謝領導給我的平臺，讓我在工作中學到很多知識，學會了與客戶交流的技巧，怎樣去察言觀色，莫過于業(yè)務能力和工作經(jīng)驗的提高與收獲。
在工作中，我的崗位是受托話務崗、劃價崗。每一個崗位的工作都是不相同的，在話務崗，由于干的時間比較長，工作起來得心應手，錄入單據(jù)正確，通知客戶車號和接貨點及時，接聽電話及時，能夠熟練地解答客戶提出的各種問題，能夠及時發(fā)現(xiàn)裝卸人員寫錯車號，根據(jù)不同車號就能斷定卸貨點的對錯，在第一時間里通知客戶，避免給客戶帶來的不便。
積極聯(lián)系上門接送貨業(yè)務，接聽電話時，有咨詢發(fā)貨的客戶時，主動介紹我們有上門接送貨這一項業(yè)務，從最初的介紹到后來我們有了固定的上門接送貨客戶，提高了收入，也贏得了客戶的好評。退貨登記表認真仔細記錄每一票的退貨日期和原因，并及時通知發(fā)貨人帶有效證件來取貨。電話本信息記錄完整。登記北京箱車運費，早班話務崗不忙，主動幫助劃價崗對箱車的貨物，幫助收費崗催收欠條，和其他崗位配合默契，工作井然有序。
劃價崗：在工作中做到了對價格的熟練掌握，服務熱情，及客戶所及，盡最大能力滿足客戶的要求，在價格方面和客戶做好溝通，做到長期擁有這名客戶，讓客戶對我們滿意，在能照顧的原則上盡量滿足客戶在價格方面的優(yōu)惠，給客戶介紹我們新增開的幾條專線物流。單據(jù)填寫齊全，賬目清楚。推銷三產(chǎn)(箱子、信封、飲料、)積極發(fā)展貨源，介紹我們的優(yōu)勢--價格便宜、時間快、貨物保證安全等。勸阻客戶先發(fā)一票試試。下半年，新增果尚水果，積極推銷。
工作不足：
話務崗，接聽電話時，沒能夠做到耐心細致的回答每一個來電電話，工作不夠細致，沒有發(fā)現(xiàn)工作中存在的差距主動服務意識欠缺。對售賣三產(chǎn)不積極。
對流失的客戶沒有做到回訪，只看到每天的客戶群在減少，沒有主動去查找原因，也沒有主動去和老客戶交流。
同事之間有時候存在溝通不及時，造成不必要的'損失。
劃價崗：宣傳力度不夠，沒能夠做到給每一位來發(fā)貨的客戶，介紹我們新增開的專線，只是看到發(fā)貨時車上還有貨的客戶和老客戶宣傳我們的專線。
首先端正工作態(tài)度，用感恩的心去工作，熱愛自己的崗位，才能把工作做得更好，以飽滿的精神，兢兢業(yè)業(yè)的做好本職工作，珍惜工作崗位，干一行，愛一行，只有這樣，才能全身心的投入到工作中。
在明年的工作中，在培養(yǎng)老客戶的同時，再去發(fā)展新客戶，爭取做到從老客戶中再挖掘新的貨源。深入客戶中，了解客戶的貨源走向。把有價值的客戶信息和資料，要及時提供給帶班領導。做好有價值的客戶登記信息。要想有新的客戶，必須要有更好的服務和優(yōu)勢，做好服務是開展新工作的關鍵!
建議：多印宣傳冊，增加宣傳力度，增加標識牌。
在即將開始的工作中，總結經(jīng)驗，爭取在明年的工作中，取得更好的成績!
年終職位工作心得總結示例篇十
單位司機。
回顧多年的工作，我主要作了以下幾個方面：
一、思想狀況。
認真學習馬克思列寧主義、*思想和鄧--理論；個性是“三個代表”重要思想，用正確的理論來指導自己改造好自己的世界觀、人生觀和價值觀，增強自己的政治敏銳性和辨別是非的潛力，用“三個代表”重要思想來武裝自己的頭腦，樹立牢固的主義信念和全心全意為人民服務的宗旨意識。自參加工作以來，我努力學習黨的基本理論和重要思想，努力做到在思想上、認識上同黨中央持續(xù)一致、始終持續(xù)與時俱進的精神狀態(tài)，堅持服從領導分工，不挑肥揀瘦，不拈輕怕重，不論領導安排什么工作，我都自覺認真的去履行。
二、工作狀況。
多年來，我緊緊圍繞安全行車、服務至上，重點做了以下工作：
（一）是認真做好給領導的車輛服務工作。為了更好的為領導服務，我在較短的時間內(nèi)熟悉了領導的工作、生活習慣等，并按照新的要求，用心調(diào)整自己的服務方式，做到了隨時用車、隨時出車，沒有發(fā)生各種由于出車不及時而耽誤領導工作的事情。同時，我把為領導服務和為機關服務緊密結合起來，在領導出外的狀況下，如果辦公室領導派我執(zhí)行其他出車任務時，我也能夠用心配合，均做到了安全行車。
（三）是用心做到外出期間為領導的服務工作。今年以來，我們辦公室對領導出外秘書隨行做了必須的限制。這樣一來，領導外出期間的服務工作，很大程度上就由司機來承擔。一年來，在隨領導外出過程中的食宿、對外聯(lián)絡等，我都不推委，認真去做，沒有發(fā)生任何讓領導不滿意的事情。
（四）是用心做好單位值班工作。根據(jù)辦公室的安排，所有的車輛都要進行夜間值班。我在自己的值班期間，不隨意外出，不濫交朋友，如果有出車任務就立即出車，如果沒有出車任務，也在值班室值班，沒有發(fā)生因為各種原因而影響值班出車的狀況。
（五）愛崗敬業(yè)，樂于奉獻。加強業(yè)務學習，不斷提高業(yè)務潛力，做到干一行愛一行。認真學習業(yè)務知識。我在本崗位上，按照單位要求準時安全地完成各項出車任務，努力做好自己的本職工作。作為一名員除保證了公務用車外，還要用心參加各項義務勞動。在日常的行車、保養(yǎng)方面要為節(jié)能降耗做用心工作。要自覺遵守各項交通法規(guī)和單位的。
規(guī)章制度。
在工作中要做到任勞任怨在工作需要時不論早晚或節(jié)假日都要隨叫隨到認真完成各項任務。嚴格遵守出車制度按時出車認真保養(yǎng)車輛使車輛性能持續(xù)狀態(tài)努力鉆研技術、熟練掌握日常保養(yǎng)和駕駛車輛的性能用心參加安全學習。聽從交通指揮不酒后開車禮貌駕駛、禮讓三先確保安全行車無事故。整改時限：從我開始從此刻開始永葆工作熱情努力實踐諾言望領導和黨員群眾監(jiān)督實現(xiàn)。
三、業(yè)務方面。
在工作中，始終堅持學習駕駛技術和車輛維修、維護以及現(xiàn)代化汽車管理方面的知識，多年如一日，不斷學習和充電，克服了自己文化基礎差的弱點，靠著自己的鉆研精神，為單位解決了眾多的車輛故障和疑難問題，節(jié)省了開支，保證了行車的安全。1990年取得了初級工資格；1995年取得了中級工資格；1998年取得了汽車駕駛員高級工資格。
平時、做到嚴格遵守出車制度，按時出車，認真保養(yǎng)車輛，使車輛性能持續(xù)狀態(tài)，努力鉆研技術、熟練掌握日常保養(yǎng)和駕駛車輛的性能，用心參加安全學習。聽從交通指揮，不酒后開車，禮貌駕駛、禮讓三先，確保了全年安全行車無事故。二十多年來，安全行車超過100多萬公里，從未出現(xiàn)過一齊安全職責事故，我一向強化道路安全法律法規(guī)的學習，提高自身的安全職責意識，并在實際工作中不斷總結經(jīng)驗，培養(yǎng)自己應對突發(fā)事件的心理素質(zhì)。
我熱愛汽車駕駛工作，愛護車輛，工作一向勤勤懇懇，任勞任怨，遵章守紀，具有強烈的工作職責感、敬業(yè)精神和職業(yè)道德，用自己的表現(xiàn)贏得了領導和同志們的認可。
總之，多年來，我能在政治上、思想上、行動上與黨持續(xù)一致，認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策。團結同志，寬以待人，認認真真學習，踏踏實實工作，使所從事的工作一年一個臺階，不斷向前發(fā)展，取得了必須的成績。但我深知，取得的一點成績，是在上級的正確領導下，在老同志的精心指導下，在同志們的幫忙下取得的，我只是做了我就應做的事。在今后的工作中，我將進一步加大工作力度，改善工作方法，更加努力地做好工作。
年終職位工作心得總結示例篇十一
歲月流逝，時過境遷，轉(zhuǎn)眼20__年又要過去了，我現(xiàn)如今在____公司辦公室擔任文員，我工作了三年了，換了三四份工作，什么苦沒吃過，什么累沒受過，這一年的工作讓我飽受艱辛，但是我在工作中是快樂的，因為我在工作中我覺得自己每天都過得十分的充實，并且我一直堅信一個道理，我要是工作中從未遇到困難和辛苦，那我怎么成長?這份工作真的給了我太大的磨練，這也是得益于公司的領導的賞識，以下就是我今年的工作總結：
一、不斷提高自己的工作效率。
作為公司的辦公室秘書，我的工作算是整個公司里面最為繁瑣復雜不確定性因素的，這一點我心知肚明，所以為了不讓自己的工作一團糟，我十分規(guī)范的完成自己的工作任務，以高要求、高效率、高標準的三高來規(guī)范自身的工作態(tài)度。我今年的前幾個月都是在適應這份工作，工作任務繁多，還要隨時準備接受公司領導對我交付的臨時工作，每一項都做好，著實是挺難的，更何況還是我這個新人，但是我知道什么叫做工作職責，一旦擔任了這份工作，我就要很好的完成，不然怎么對不起公司領導給我的這份工作。我一在尋找方式方法來提高自己的工作效率，首先我是主動的向領導請教，然后再仔細上網(wǎng)查資料，看看別的公司辦公室秘書對工作的心得體會，借鑒別人的工作經(jīng)驗，從而增強自身。
二、規(guī)范自身，做好日常工作。
公司的規(guī)章制度我還是十分遵守的，做到了每天提前半個小時來到公司做好準備工作，要是公司有早會，可能還需要更早，反正我得保證自己一天的不至于急慌忙趕的，在工作時間內(nèi)完成任務，這是我堵我自己最低的要求，這樣才不會耽誤領導的工作，比較有很多重要分件是需要領導過目簽字的，我總不能拉著領導陪我一起加班吧。這一年里，我做到了規(guī)范自身，從來沒有犯過一次錯誤，我對自己的自律性我還是很有信心的，從來不會以身犯險，全公司考勤的員工，好像就只有我在這一年中沒有被扣過工資。經(jīng)過前兩個月的適應期，我后面都能更好的完后自己的日常工作了，我的進步也被領導看在眼里，得到過好幾次的表揚。
三、對自己來年工作的設想。
我想我能在來年能更好的為領導分憂解難，對會議開展要能有很好的掌控，并且我要加強自己的個人思考能力，對會議的結果，然后結合公司目前的情況，做出自己的建議，給領導作為參考意見。致力成為領導的.左膀右臂，當然這不是一朝一夕就能做到的，這需要很長時間的工作經(jīng)驗累積，我希望我能在來年做到以上幾點設想。
年終職位工作心得總結示例篇十二
20____年，我所的各項工作緊緊圍繞創(chuàng)“省級衛(wèi)生城市”的為重點工作，以“轉(zhuǎn)變作風作表率，為民務實抓發(fā)展”為主基調(diào)，堅持“跨前一步、為民服務”的工作理念，不斷完善機制，有序推進各項工作，實現(xiàn)了“容貌整潔、管理有序、環(huán)境美化”的市容環(huán)境建設和管理新目標。現(xiàn)將20____年全年工作總結如下：
一、基本情況。
我所現(xiàn)有人員97人，其中正式工19人，臨時工78人。日清掃面積約84萬平方米，每天兩大掃，專人保潔，日清運垃圾約50噸，網(wǎng)罩行車。
二、主要工作情況。
(一)水邊鎮(zhèn)清掃保潔接管。
根據(jù)《峽江縣人民政府常委會議》(29)號記錄摘要的會議精神，我所從20____年1月1日全面接管了水邊鎮(zhèn)的環(huán)境衛(wèi)生及水邊鎮(zhèn)環(huán)衛(wèi)所原班人員，并擴大了清掃保潔范圍及增加了垃圾清運力度。在接管以前水邊鎮(zhèn)環(huán)衛(wèi)所只清掃了石陽路半條路，接管后，我所在人員不夠及水邊鎮(zhèn)垃圾車報廢的情況下，不等不靠，將石陽路未清掃部分、玉峽大道水邊段、水邊新村等實現(xiàn)了全面清掃，新增清掃保潔面積約5萬平方米，清運垃圾車次從原來的每天1車提高到每天3至4車。我所的進入，改善了人居環(huán)境，得到了水邊鎮(zhèn)居民的普遍好評，贊不絕口。
(二)日常工作情況。
1、抓清掃改革，提高城市清掃保潔精細化。清掃實行改革，將清掃路面細化，路面清掃實行“定員、定崗、定任務”，分配到每名清掃工人，每名清潔工人負責一條路面清掃保潔，責任、任務明確，誰出現(xiàn)問題誰負責，誰的路面干凈就獎勵誰。徹底打破了以前“3人一組，5人一群”的舊體制，消滅了“窩工”現(xiàn)象、出現(xiàn)問題后的“連坐”現(xiàn)象。改革后，整體提高了職工的積極性，整體提高了管理的操作性，整體提高了城市清掃保潔的精細化。
2、用制度管事管人。每周五定期召開班子成員例會，及分析工作中存在的不足及改進辦法，加強班子成員中的溝通和協(xié)調(diào)，提高凝聚力;認真落實長效管理機制，實行競爭上崗，對管理人員進行調(diào)整，落實責任制;加強長期機關效能工作，所辦公室上、下班實行實名簽到制，對前來辦事的人員實行微笑服務，堅決杜絕“門難進、臉難看”的現(xiàn)象發(fā)生;加強財務管理，嚴格財經(jīng)紀律，壓縮非生產(chǎn)性開支，購買須經(jīng)2個人的手，報銷發(fā)票須經(jīng)2個人以上簽寫屬實，最后由財務領導簽寫同意報銷。加強收費管理，督促各單位簽訂垃圾清運協(xié)議書，加大收繳清潔衛(wèi)生費力度，增收節(jié)支，以保證日常運作。
年終職位工作心得總結示例篇一
一年的忙碌就要在此告一段落了。今年的x月份，我走進了x，截至到在，已經(jīng)在公司沉淀x個月了，對于x彩妝的專業(yè)知識已大部分掌握，化妝技術也得到了很好的提升，回顧這x個月的工作，有太多的感慨、太多的感觸在里面。讓我頗有心得，做出了如下總結：
我進入公司后，在公司內(nèi)部理解到了x彩妝的專業(yè)知識培訓，在公司的直營店親身體驗到了優(yōu)良的銷售氛圍。在經(jīng)過一個多月的培訓后，我對產(chǎn)品的賣點已基本掌握了，根據(jù)代理商的需求，公司決定讓我去和代理商接觸，我也就開始了我的出差生活。此次出差的目的地是x，出差的主要任務有兩項：前期的工作是協(xié)助代理商開展年終答謝會，后期的工作主要是市場服務。
一、年終答謝會。
初到x，我的情緒期盼而忐忑。我到達時，代理商已經(jīng)開始了年終答謝會的會前準備工作，我也迅速地投身其中。在幾天的努力下，代理商公司于20x年x月x開展了20x年度的年終答謝會。會議邀請了新老客戶約60人，會上請到x換購網(wǎng)的創(chuàng)始人之一到場講解零障礙營銷模式，下午由x教授講解了人體排毒，在聽了不一樣講師講課后，感受到了不一樣的講課風格，對于我的講課水平有很大的幫忙。晚上請到了專業(yè)的演出團隊，為新老客戶帶來了精彩的表演，我榮欣的擔任主持人，很好的鍛煉了我上臺講話的膽量以及主持潛力。會議結束整理過后，取得了較理想的成績，所有的品牌共簽單約200萬，由于不是以x，x彩妝品牌為主打，所以彩妝品牌簽單的都是老顧客，約有30萬。會后客戶也能很迅速的的匯款，比其他的品牌回款的速度高出很多。
二、市場服務。
我在x市場一共出差了一個多月，服務了5個店家，3家日化店，2家美容院。店內(nèi)彩妝品牌大多都有兩個，以價格來區(qū)分，x、x彩妝相對來說都是高價位的。我的工作安排以協(xié)助市場銷售和培訓店員為主，培訓工作成果較理想，能夠很好的鼓勵店員的學習用心性，幫忙掌握x、x彩妝的專業(yè)知識以及嫻熟的化妝技巧，促進店員專業(yè)帶動銷售，服務產(chǎn)生業(yè)績。因年關和天氣寒冷等原因，銷售成績不是很理想，但基本還是能夠持續(xù)每個店家3000元以上的銷售業(yè)績。貴州出差對于我個人來說，總體效益還是不錯的，又上了一個新的臺階。
在x這份工作，并不是我踏入社會大學的第一份工作，我換過好幾份工作。能走進公司，天生就是緣份，我和公司是有緣的。但是更重要的是公司的氛圍、公司里的每個人、包括公司的領導給我留下了不一樣的感覺。在和大家的相處中，我感覺很受益。和公司的領導人溝通也一向很愉快，讓我對公司和我自我充滿信心。這是一個溫馨的大家庭，那里的人都很好相處，沒有爾虞我詐，沒有人際斗爭。那里的氛圍我很喜歡!
在過去的這x個月里，我學到了很多新的人生經(jīng)驗，銷售是一門永遠也學不完的課程，這x個月里，我學會了慢慢的去剖析顧客的心理，為其選取適合的產(chǎn)品。x、x的彩妝形象豐富，在和顧客交談的過程中，學會了去了解顧客的消費潛力，從而為其選取適當價格的產(chǎn)品。慢慢的認識到了要提高自身的影響力，才能夠做好循環(huán)銷售和離開店家后的店家持續(xù)銷售。在貴州出差的期間，協(xié)助了年終答謝會的開展，從而了解到了終端會議的籌備和開展，為以后我自我籌備終端會議打下了扎實的基礎。從公司完善的會員制度中，我也清楚地明白了會員對于店家的重要性。這些都將成為我實現(xiàn)夢想的墊腳石，讓我的人生更加豐富。這x個月時間里，有太多的事情讓我不能忘記，有太多的感動讓我銘記。新的一年對我們來說是充滿挑戰(zhàn)、機遇、期望的。新的一年，我必須要努力打開一個工作新局面。為了提高工作效率，我制定了以下的新年計劃：
一、在銷售方面，要努力加強自我對產(chǎn)品的專業(yè)度，提高自我的銷售水平，為明年出差贏得更高的人氣，為店家，代理商，公司和自我贏得更高的利益。努力做好和代理商的溝通，學習和了解回款政策，做好公司和代理商之間的橋梁，代理商和店家之間的橋梁。
二、在講課方面，要提高個人自身影響力，鼓勵店員學習，帶動店銷。把產(chǎn)品剖析的更透徹，并努力開創(chuàng)出自我獨特的講課風格。
年終職位工作心得總結示例篇二
又一年過去，這一年跟著領導的指示進行工作，相對較好的完成了自己的工作，現(xiàn)在舊一年將要打止，我在年尾總結我這一年的工作。
在公司我是個普通的員工，做的工作也都是一些簡單的，雖然不復雜也不是特別的重要的，但是如果不去處理，也會對公司的一些工作造成一些小影響的。當然，我并不會因為自己的工作簡單，就因此懈怠自己的工作。相反，我更加的認真和仔細，因為我知道只要在崗位一天，我就必須要做好個人的工作，因為那是我的責任，是我待在公司的價值，自己的價值可以在工作上有所體現(xiàn)，這對我來說是很難得的。因而這一年，我在自己的崗位上認真值守，在領導需要我的時候，積極的參與進去，努力的把領導交代下來要辦的事情做好。正是因為自己是個普通員工，所以我知道自己要去努力的地方太多了，如此我便更要努力，要讓自己的能力被領導看到并賞識，我就必須把個人的工作做好，讓領導滿意才行。
整個一年里，我工作特別的勤奮，上班從不違規(guī)，幾乎是滿勤，沒有缺勤。把辦公室的給打理的有條和有序，為大家提供了一個良好的工作環(huán)境，也讓大家感覺到辦公室氛圍的溫馨。在公司里大家需要我的幫助，我都是積極的去幫忙，與大家都能相處和睦，并且建立了一個良好的同事情誼。當然，因為工作的相對輕松，在工作時間有余的情況下，我會進行學習，讓自己理論修養(yǎng)得到提高，也不斷開闊思維，積極的幫助大家想辦法處理問題，同時呢，也在大家有困惑的時候，把自己的想法告知大家，一起去討論，然后得出更好的解決方式，讓工作能開展得更順利。
一年我的工作當然也會有不足，在處理一些稍微復雜的問題時欠缺很多考慮，思考問題也不太全面，這是今年最突出的問題，也因為這個缺點，讓我的很多工作都會陷入一段迷茫期，為此工作有時也特別的吃力。在將到來的新一年里，我要把自己這個不足給改正，要讓自己的工作能力更好，我會繼續(xù)去學習的，不斷的充實自我，讓自己在工作中有更好的體現(xiàn)，獲得大家更多的認可。新一年，我要讓自己在大家面前呈現(xiàn)更好的我，不負大家所望。
年終職位工作心得總結示例篇三
歲月如梭，光陰任苒，轉(zhuǎn)眼間到__水務公司已有三年，在這寶貴的三年里，在公司領導的關心指導下，在同事們的幫助下，個人茁壯成長，思想素質(zhì)和業(yè)務能力均得到了提高。為此，首先感謝領導給我提供這個學習和工作的平臺，謝謝同仁們在工作上對我的幫助。在以后的工作中，我將竭盡所能，在平凡的工作崗位上發(fā)光發(fā)熱。下面將個人的工作總結如下：
一、發(fā)揮能動鋪設管網(wǎng)。
在工作中，個人能夠積極主動的發(fā)揮出個人的能動性，努力讓工作做的更加完美;20__年6月至20__年4月，本人在__水務公司安裝部門從事供水管網(wǎng)的鋪設工作，在部門領導的關心和指導下，我很快熟悉了管道施工工藝規(guī)程及施工規(guī)范。在對發(fā)__小區(qū)、__小區(qū)、__小區(qū)等幾個小區(qū)的供水網(wǎng)進行改造時，由于各別小區(qū)地形復雜，給現(xiàn)場測量和畫平面圖帶來了難度，本人最后提出以小區(qū)大門為中心，采用地毯式當標準畫平面圖及測量小區(qū)每棟樓的標準位置和尺寸，功夫不負有心人，終于在規(guī)定時間內(nèi)完成了領導布置的任務。
二、嚴格履職規(guī)范項目。
立足本職，扎實做好各項本職工作是我長期以來在工作上始終追求的，在給工作上，我能夠嚴格履職，不斷規(guī)范項目管理。20__年4月至5月，本人在__區(qū)域供水建設項目施工科，從事項目的開工通知，施工規(guī)范、進度，統(tǒng)計施工安裝材料，管網(wǎng)測壓，竣工驗收，現(xiàn)場監(jiān)督施工規(guī)范等工作，此項目以__為中心，向周圍各鎮(zhèn)泵站鋪水網(wǎng)對接。在工作中我嚴格要求自己，盡職盡責，對施工現(xiàn)場做好監(jiān)督和管理，積極幫助同事解決工作上的難題，安全、有序、規(guī)范地推進項目的工程進度。
三、努力學習提升技藝。
在三年的工作中，個人深深的認識到學習的重要性，因此，在工作中，個人通過各種途徑不斷強化學習的力度，通過學習，努力提升自己的記藝水平，讓自己更好更快的融入到本職崗位，服務好本職崗位。20__年5月至11月在__水務全德水廠工作，進入到新的工作崗位要學習的東西很多，在水廠凈化站在師傅們的指導下，學習了凈化站處理水的工藝流程及設備操作，拓寬了業(yè)務領域，提高了專業(yè)技能。兩個月后調(diào)到二泵房工作，繼續(xù)學習如何控制水壓的設備操作，通過不斷的學習，在較短的時間里，熟悉和撐握了水廠的凈化流程工藝及相關的操作規(guī)范。
四、立足崗位扎實開展監(jiān)理工作。
20__年11月至今，本人在__水務監(jiān)理部工作，在部門領導的指導下，個人較好的完成了各項水務監(jiān)理工作，認真的履行好了本職職責，具體如下：
一是認真學習各項業(yè)務知識，夯實監(jiān)理本職基礎，如：學習了城市管網(wǎng)安裝工程和改造工程的施工規(guī)范及工程竣工驗收。
二是立足本職，認真履職;在工作實踐過程中，按時做好的開工通知、對于施工過程中存在的問題，及時指出并督促整改，確保工程規(guī)范有序，同時，結合時間節(jié)點，做好施工進度的督促，確保各項工程能夠按時有序的進行開展。
三是嚴格竣工核算驗收。嚴格按照規(guī)章制度，對工程進行核算，扎實做好各項竣工驗收工作，在驗收過程中嚴格要求自我，無任何違紀現(xiàn)象發(fā)生，確保了核算驗收的公平公正和清廉，此外，還認真做好了水表安裝、小區(qū)監(jiān)控水表、消防水表、商戶水表、住戶水表等相關工作。
三年的水務工作，對我來說不僅是鍛煉，更是磨練，個人不僅在工作得到了業(yè)務能力的鍛煉，更在工作實踐中促進了個人綜合素質(zhì)的提升，在未來的水務工作中，本人將持之以恒，發(fā)揚團結拼博的精神，珍惜崗位，珍惜工作，全力完成各項工作任務，為__水務事業(yè)發(fā)展貢獻自己更多更大的力量。
年終職位工作心得總結示例篇四
時光飛逝，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間，又到了一年的終點。20xx年我們有過太多的辛酸經(jīng)歷，也收貨了無盡的成績和喜悅。在總行的正確領導與大力支持下，在分行的科學指導下，以及本支行的全力拼搏下，我們嚴格貫徹總行年度工作會議精神嗎，確定目標任務和工作重點，認清形勢，堅定信心，銳意進取，狠抓落實，各項工作穩(wěn)步推進，主要業(yè)務健康發(fā)展，完成了年初的既定目標。
一、主要任務完成狀況。
截止11月份，(完成狀況)。
二、主要工作開展狀況。
(一)加強對有價值客戶的重點分析，開拓營銷策略。
透過仔細梳理，按照貢獻度對本行有價值的大客戶進行排行，并定時深入了解各層次客戶的個人愛好，采取“鎖定高端客戶，帶給貴賓式服務;針對中端客戶，帶給個性服務;對低端客戶，帶給大眾化便民服務”的營銷策略。
(二)加大貸款營銷力度，擴大貸款規(guī)模，不斷優(yōu)化信貸結構。
為增強長期發(fā)展?jié)摿?，我們從年初開始就十分重視加快貸款營銷工作，用心爭取擴大貸款規(guī)模，帶動對公存款業(yè)務和結算業(yè)務。一是優(yōu)良客戶的貸款營銷，針重點企業(yè)，加大授信額度，主動營銷貸款。二是加大項目貸款的營銷，三是加大了按揭貸款和個人消費貸款等低風險貸款的投放力度。透過擴大增量，把更多的貸款投向雙優(yōu)客戶，從而帶動存量的優(yōu)化，實現(xiàn)貸款結構的有效調(diào)整。在貸款管理的基礎工作中，支行以嚴格實施預警預報制度為核心，全面提高信貸資產(chǎn)管理水平。首先，嚴把貸款準入關，貸款發(fā)放堅持雙優(yōu)戰(zhàn)略，對可貸可不貸的堅決不貸;其次，堅持貸款客戶的分類管理，實行主動退出，逐步壓縮一般客戶，主動淘汰劣質(zhì)客戶。三是嚴格實施信貸管理的預警預報制度，使這項工作成為信貸管理最有力的工具和每個客戶經(jīng)理的日常工作，加大對此項工作的考核與獎懲。
(三)客戶維護活動形式多樣化。
以答謝客戶為目的，結合不同客戶的特征，采取不同的維護方式。比如，在代發(fā)工資方面，透過與重點代發(fā)工資戶開展聯(lián)誼會、座談會、回訪等形式，一方面了解客戶的實際需求，一方面向客戶介紹我行的服務渠道和理財產(chǎn)品，對重點代發(fā)戶每月至少訪問一次，了解其對于我行的服務是否滿意，對我行的金融產(chǎn)品或者服務是否有新的推薦。
加強與客戶之間的溝通與交流，用心巧妙地將各種有利的情報帶給給客戶，包括最新的行業(yè)信息和政府信息等，增強客戶對本行的了解。邀請客戶參加多種形式有好處的活動，借此把握營銷機會。
(四)善于反思和總結，積累經(jīng)驗。
總結在必須程度上是工作前進的助推器。對每一次的工作進展狀況及其完成狀況都要做好總結，積累經(jīng)驗，為以后的工作奠定良好的基礎，也便于及時發(fā)現(xiàn)問題，彌補不足。只有不斷的總結才能把有益的東西積累起來，融會貫通，構成一種強大的工作手段和營銷體系。
這一年，我們市場部的工作取得了必須的成績，但應對復雜多變的宏觀經(jīng)濟形勢和激烈競爭的金融形勢，我們還存在許多不足，一是存款結構不合理，部分存款過于集中與大戶，容易產(chǎn)生大起大落，純負債客戶資源比較匱乏。二是信貸投放較慢，手續(xù)過于復雜，制約了信貸規(guī)模的進一步擴張和效益的有利提升。這些都是我們今后要加以克服和解決的。
三、明年的工作目標和措施。
在下一年里，我們還要繼續(xù)認真貫徹落實總行年度精神，堅持發(fā)展第一要務，加強風險管控，不斷提升自身水平，努力提高市場份額，確保完成各項業(yè)務發(fā)展目標。
(一)多渠道、多手段吸收存款。
提高具有市場競爭力的營銷支持，充分利用現(xiàn)有各類支付結算平臺，提高服務水平，加強與客戶的溝通聯(lián)絡，減少客戶轉(zhuǎn)移存款的現(xiàn)象發(fā)生。
有針對地開展各類營銷計劃。結合本地市場狀況，制定實施細則，努力爭取吸取上市公司和擬上市公司的一般性存款和募集資金，爭取城鄉(xiāng)結合部群眾經(jīng)濟資金和拆遷資金的歸集。
(二)提高信貸業(yè)務的收益水平。
針對每個客戶制定差別化營銷方案，綜合考量包括小企業(yè)業(yè)務、零售業(yè)業(yè)務的推動效力，綜合分析收益來源，選取最有利的營銷方向，重點拓展中小企業(yè)，生產(chǎn)型企業(yè)客戶，與客戶建立全面合作關系，努力成為主辦銀行，努力提好信貸業(yè)務的收益水平。
(三)加大創(chuàng)新力度。
堅持品種創(chuàng)新和服務創(chuàng)新，多方位發(fā)展零售業(yè)務。一是開展規(guī)范化服務流程演練，提高服務水平，為儲戶帶給標準化的服務;二是加大吸收理財資金力度，抓住理財資金主要靠努力的特點，針對周邊的商戶、村戶和老客戶，有效地吸收理財資金。三是加大宣傳力度，透過多種形式宣傳我行的業(yè)務，提高我行的社會知名度。
市場部部長個人年終總結隨著時間的流逝，我又陪伴勤工儉學中心半年，在這半年里，有的東西有些改變而有些東西，它沒變。變的是我的身份，我從市場部副部升為部長，不變的是我依然為市場部盡心盡力工作的心。
短短半年，感覺卻比以前當副部的時候壓力大。我認為，其實這不關乎身份而是職責。身為部長，我就是我們部門的領頭羊，是部員們的導向，我有更多的職責，不管是對中心，還是對部員。在工作上我務必做到，思考的務必是面的，只有這樣才能帶好部門，只有這樣才能為中心添磚加瓦。
半年來，部門一向在穩(wěn)定的發(fā)展著。透過部門作業(yè)，我發(fā)現(xiàn)部員的優(yōu)缺點，合理分配工作，爭取用最小的成本得到的利益，按時按質(zhì)按量的完成上面給我布置的工作。
在這半年里，我一向?qū)W習怎樣做一名合格的，我和部員不斷地磨合，不斷地接觸了解，在糾結中找狀態(tài)，在狀態(tài)中找成效，一步步加強我們部的戰(zhàn)斗力，同時增強自身素質(zhì)，培養(yǎng)自身管理潛力。在以后的工作中，我將繼續(xù)持續(xù)這種用心向上的良好心態(tài)，帶好部門。
年終職位工作心得總結示例篇五
隨著期末考試的臨近，學習部各項工作也已接近尾聲。學習部作為系學生會的活動部門，一年來在指導老師、學生會主席團的領導下，在學習部全體成員共同努力和學生會其他部門的支持下，各項工作得到了順利進展，部門成員素質(zhì)也得到了進一步提高，但是由于時間﹑精力和組織成員個人等各方面因素的制約，學習部在本學年的各項工作中依然存在很多問題?？偟膩碚f很順利，學習部大家庭所有成員都很努力地把工作做好。這其中有成功有失敗，有喜悅有辛酸，有汗水也有淚水，但我們畢竟都努力過了，這就足夠了?，F(xiàn)將學習部本學年。
如下，希望能對學習部以后的發(fā)展有所幫助。
一、部門開展主要工作。
（一）公共衛(wèi)生系第三屆成醫(yī)英才辯論賽。
經(jīng)過兩輪激烈的預賽后，20xx年3月2日，在天回校區(qū)213教室舉辦的公共衛(wèi)生系第三屆成醫(yī)英才辯論賽決賽拉開了學習部的工作序幕。決賽以醫(yī)學教育中人文精神教育更重要還是科學精神教育更重要為論題。本次辯論賽由于有兩次預賽的演練而舉辦的很成功，但是還是有一些隱在的問題。
1、部分分工清楚，各環(huán)節(jié)斜街恰當，只是由于大家都是新手，工作效率還有待提高。我們部門成員都是都是新生，所以積極性很高，但是對于分工下去的工作，部分成員表現(xiàn)出不知所措的現(xiàn)象，像一只無頭蒼蠅······都得等所有細節(jié)一一說明才能開始工作，這大大的降低了工作效率。但是這也不是一無是處，從另一個角度看，這反而加大了成員之間的交流，更有利于工作的滿意度的提高，還增強了成員之間的默契，為以后的工作提供了有利條件。
2、宣傳環(huán)節(jié)出現(xiàn)脫節(jié)。總的說來這是系學生會主辦的活動，作為承辦方的學習部應將各環(huán)節(jié)活動事宜提前公布，由于考慮不夠周到，整個比賽，看似成功，但是有一部分同學并沒有真的融入其中。
3、部門間、部門內(nèi)部協(xié)作有待提高。一開始學生會各部門是一個團體的事實被忽略了，導致后來的工作分配上除了小漏洞。比如安排禮儀應交給外聯(lián)部，記分員可安排紀檢部等。如果沒有將這些分配好，就會導致部門內(nèi)忙的不可開交，反而降低了工作的完善度。部門內(nèi)總有一部分人員沒有及時到位，比如ppt的制作和操作不統(tǒng)一，差點出了問題。
（二）公共衛(wèi)生系第一屆英語話劇比賽。
這是我們系第一屆英語話劇比賽，形式新穎，極大地吸引了廣大同學的關注。很多同學都積極的參與進來，但是在工作環(huán)節(jié)的問題卻層出不窮。而且大多都是以前的問題的放大。
1、部門分工清楚，成員跟進不足。在活動準備階段，我們根據(jù)工作要求進行了分工，做到了工作分攤到點，責任落實到位。我們部門每位同學在接受任務之后也積極主動，專心工作，盡一切能盡之力完成自己分內(nèi)之事。但是在肯定我們之時，我們也深深地看到一個很大的不足，那就是我們的跟進制度落實不足。例如負責人在協(xié)調(diào)工作上出現(xiàn)了誤解。本次的任務分配主要由部長負責，副部長跟進。由于之前雙方并未做進一步交流，導致在任務跟進過程互相依賴而沒人跟進，雖然后來及時補救，但是卻加大了工作量。這個錯誤是值得我們警醒的。在一次活動中，負責人的作用十分巨大，他所具有的統(tǒng)籌全局的權力自然而然地要求他必須全面的了解整個活動的進程，而不是負責把每一件事情都親手完成。
2、團體意識增強，但是溝通意識不夠。汲取第一次活動即辯論賽的經(jīng)驗和教訓，作為活動的負責人，我將各個流程、環(huán)節(jié)、事宜進行了詳細的分工，并及時的把思想傳達給了上級，但是由于部門之間從未進行過溝通，導致分配的任務沒有及時通知到位，只能到最后由我一個人逐一完成。這不僅告訴我們，在安排任務的同時，我們還應確定接受方已明確了任務。而部門內(nèi)部則表現(xiàn)為相互信任不夠。很多事情都不能做得到滿意的情況下，我只好親自完成，這就加大了個人的工作量，降低了工作質(zhì)量，還不如分配到點的完成度好！所以就造成了比賽進行時，我既是主持人，又是技術人員。
3、賽前準備不充分，任務分配不夠細。很多未考慮到的地方出現(xiàn)錯誤。比如ppt是我做的，但是我是主持人，沒辦法操控，而在此之前又沒有人熟悉這個ppt，導致活動不流暢。賽前未做成員培訓，分工不明確，每個人都不知道是么時候該做什么，導致活動開始之前，安排布置會場的工作人員還沒有找到話筒等設備，這也造成活動推遲。
（三）新老生學習經(jīng)驗交流大會。
本次活動主題為“我的未來我來hold”。旨在幫助新生更快更好的熟悉這個校園，熟悉自己即將步入的大學生活。活動在學生會主席的主持下開展。這次活動不想比賽那樣緊張，反而更多的是充滿了和諧交流的氛圍。與往屆的交流大會不同之處，也是本次大會的亮點就是甚至有新生上臺分享自己的問題和經(jīng)驗。但是小小的活動還是有不足之處，主要是所選時間與校迎新晚會沖突，導致參與的新生不是很多。
（四）20xx“廉政文化”演講比賽。
1、比賽總體效果良好，活動細節(jié)問題突出。
當晚的活動效果有目共睹，我們這一個多月來的辛勤努力終究沒有白費。但是有許多細節(jié)問題確是我們在勝利之后必須細細總結的?？傮w效果主要體現(xiàn)在道場評委點評，中肯到位，參賽選手準備充分，工作人員基本到位。但是還是有一些小問題，沒有要求參賽者著裝盡量規(guī)范統(tǒng)一，沒有及時準備好會場設備，沒有和禮儀做好溝通。
2、各負責人責任心有待提高。
安排了5個工作小組，有的負責ppt的制作和播放，有的負責主持，有的負責計分等等，原本以為可以順利完成這次活動，但是由于ppt制作人請假，但是又未及時準確的向他的搭檔轉(zhuǎn)告，導致ppt制作播放延遲。還有計分員將得獎者姓名寫錯了，這雖然是一個小失誤，但是出于對參賽者的尊重，以后還是要注意改正。
以上就是學習部對所辦活動的總結報告，總的說來，創(chuàng)新了不少，辦了第一屆英語話劇比賽，并且對以往的演講比賽進行了一定的改革；也除了不少錯，但是失敗乃成功之母，作為領導全系學生學習的學習部，我希望后人能汲取前人教訓，將學習部越辦越好。
篇二。
進入學習部已經(jīng)快兩個月了，在這段時間里，有所體會，有所收獲，有所感想。
在工作中，也許做得并不是那么完美無瑕，沒做好就是沒做好，不會用所謂的“理由”或者“故事”去圓滑我的失誤，甚至于錯誤，我能說的就是同樣的失誤或者錯誤永遠不會再犯，人的一生中都會背負很多的責任，同樣的既然毅然決定進入學習部的那一刻，我也本著對學習部，對我的工作負責的態(tài)度，做一個負責的人，得到的將會是很快樂，很釋然，還會贏得別人對你的信任和尊重，反之，做一個不負責任的人，得到的將會是指責和別人對你的不信任，所以當我決定去做某一件事情的時候，一定要本著100%的意向去做，在工作中，我們免不了會遇到一些問題，有可能是你工作對象的不理解，甚至會出言傷害你，或者是對你的態(tài)度十分惡虐，認為你憑什么去檢查他們等等這些情況。其實，遇到這些情況，我們不必想太多，做好本職工作就行了，經(jīng)歷了這些，會對我們的成長有很大的幫助，所以，不必害怕，也不會害怕。經(jīng)得住風雨，才能成就完美人生。
種緣分，既然是一種緣分，我們就應該珍惜，外國人曾經(jīng)這樣評論過我們中國人：一個人一條龍，一群人一條蟲！就是說我們中國人團結意識薄弱。所以，我們要更加團結，讓他們清楚地知道我們中國人：一群人也可以是一條龍.我們的部長那么的熱心腸，平易近人，對他們的工作也極為負責。對我們干事也極為關心和指導。有幾位部長我很榮幸。我會以你們?yōu)榘駱?。好好向你們學習，多多指導我，這對我的成長又是一大促進。
所以在以后的工作中，只要是分配給我的任務，我一定會保質(zhì)保量的完成。同時我也明白了，做任何事情都要善于去總結?？偨Y才能發(fā)現(xiàn)自己的不足，才能更好的一步一步地完善自己。從而更好地提升和改變自己。
我一定再接再厲，做到更好，因為我知道沒有，只有更好。
只有拼出來的美麗。
沒有等出來的輝煌。
年終職位工作心得總結示例篇六
我在xxx公安局黨委的統(tǒng)一領導下，我堅持以“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹執(zhí)行黨的xx大及xx屆四中全會精神，黨中央國務院關于加強公安工作和公安隊伍建設的重要指示，政治堅定，執(zhí)法公正，努力為擔負起鞏固黨的執(zhí)政地位，維護國家長治久安，保障人民安居樂業(yè)的重大政治和社會責任做出應有的貢獻?，F(xiàn)將我三年來工作情況總結如下:。
一、思想政治方面。
堅持以*理論和三個代表的重要思想為指針，認真貫徹執(zhí)行黨的決議和有關精神，注重思想政治修養(yǎng)，通過不斷學習和實踐，樹立無產(chǎn)階級的世界觀，人生觀和價值觀，時刻牢記并努力實踐全心全意為人民服務的根本宗旨，始終保持忠于黨、忠于祖國、忠于人民的政治本色，并不斷提高政治、理論、思想意識、職業(yè)道德、社會公德等方面的覺悟，不斷改造自己的主觀世界，努力爭做一名政治思想過硬，業(yè)務能力強的新世紀，新階段的公安民警。
二、公安業(yè)務工作方面。
不斷向先進典型學習，以他們?yōu)榘駱?，做到廉潔奉公、愛崗敬業(yè)、無私奉獻。在工作中嚴格要求自己，我知道自己的一言一行處處體現(xiàn)了一名警察的原則和政策水平。20xx年在xx縣公安局xx派出所工作期間我把轄區(qū)的治安穩(wěn)定和服務群眾、方便群眾作為工作的出發(fā)點和落腳點，和全所民警、協(xié)警同志一起負責轄區(qū)巡邏任務，積極走訪群眾，與群眾進行溝通，從小事做起，從點滴做起，真心實意聽取他們對公安工作的看法和意見，在大家的共同努力下，有力的打擊了轄區(qū)的盜竊、詐騙、故意傷害等刑事犯罪案件，打處犯罪嫌疑人12名，破獲刑事案件60余件，調(diào)解糾紛70余起，同時抓好轄區(qū)以兩勞釋放人員、吸毒人員為主的重點人口管理和跟蹤幫教工作，定期對兩勞釋放人員跟蹤調(diào)查、對戒毒人員開展驗尿工作，及時了解掌握兩勞釋放人員的生活狀況、戒毒人員的戒毒狀況，加強對這些重點人口的教育、引導和幫助工作。20xx年我調(diào)至本局經(jīng)偵大隊工作至今，我在大隊領導的帶領下，緊緊圍繞服務經(jīng)濟建設的大局，服務改革發(fā)展穩(wěn)定的大局，頑強拼搏，銳意進取，充分發(fā)揮職能作用，依法嚴厲打擊各類經(jīng)濟犯罪活動，積極會同各行政執(zhí)法部門開展整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟秩序工作，為促進全縣經(jīng)濟跨越式發(fā)展做出積極的貢獻，在打擊*犯罪、打擊商業(yè)*專項行動、打擊侵犯知識產(chǎn)權和制售偽劣商品犯罪“亮劍”行動、打擊整治發(fā)票犯罪專項行動等行動中，取得較好的成績。
20xx年，我參與辦理:接待來訪、咨詢、報案群眾、企業(yè)等50余人次，受理案件12件、移送工商部門處理一件、經(jīng)初查立案11件、破案數(shù)10件、刑事拘留6人、逮捕4人、取保候?qū)?人、直訴1人、移送起訴2人，為受害企業(yè)和群眾挽回經(jīng)濟損失141萬余元、收繳假發(fā)票400份(價值75000元)，*15000余元。20xx年是開局之年，我隊以xxx公安局“六項建設”的深入開展為載體，緊緊圍繞“三項重點”工作和“大走訪”開門評警活動，始終保持經(jīng)濟領域犯罪嚴打高壓態(tài)勢，加強隊伍建設，穩(wěn)步推進各項基礎業(yè)務工作，我參與辦理:接待來訪、咨詢、報案群眾、企業(yè)等60余人次，受理各類經(jīng)濟犯罪案件16件，經(jīng)偵查立案15件，破獲各類經(jīng)濟犯罪案件13件，刑事拘留犯罪18人，逮捕5人(已全部移送起訴)，取保9人，在公安部開展的“清網(wǎng)”行動中抓獲年前逃犯2人，直訴1人，為受害企業(yè)和群眾挽回損失168萬余元。
三、組織紀律方面。
三年以來，我將加強組織紀律意識貫穿到工作生活中。不僅是從小事做起，點滴做起，嚴格要求自己。更在日常生活中注意遵守各項。
規(guī)章制度。
每一天上下班每一次接處警每一次接待群眾我都做到嚴格規(guī)范堅持精益求精不斷提高對自身的要求確保紀律嚴明作風過硬。
四、廉政自律建設方面。
在廉政建設中，我堅持做到廉政自律，嚴格按照上級的要求約束自己的一言一行。在工作學習生活中，牢記自己是一名人民警察，不把自己混同于普通的老百姓，嚴格按照有關規(guī)定參加社交圈、生活圈、娛樂圈、自覺維護人民警察在群眾中良好的形象。三年中，無任何違法違紀行為。
五、針對自身存在的不足將從以下幾方面進行整改。
1、不斷加強政治理論學習，努力提高業(yè)務水平。我將不斷加強學習“*”、“三個代表”重要思想，認真學習和貫徹落實科學發(fā)展觀，做到思想統(tǒng)一、立場堅定。以“三項”建設為契機，加強業(yè)務練兵，不斷提高業(yè)務水平。
2、加強業(yè)務學習，為適應新形勢下經(jīng)濟發(fā)展的需求，特別是加強業(yè)務學習，準確把握經(jīng)濟糾紛與經(jīng)濟犯罪界限，才能更好地為經(jīng)濟建設保駕護航。
3、創(chuàng)新工作思路，建立工作長效機制。創(chuàng)新工作思路是今年市公安局xxxx局長對每一位民警提出的新課題，工作中要積極探索，轉(zhuǎn)變以往舊的工作模式，創(chuàng)新思路，在工作中尋找新的節(jié)點。
總之，三年來我一直嚴格要求自己，虛心學習，不斷完善自己，堅定信念，始終牢記:權為民所用、情為民所系、利為民所謀，“全心全意為人民服務”的宗旨，在服務中，在實踐中，使自己不斷成長為一名便民、利民，保障人民安居樂業(yè)的合格警察。
年終職位工作心得總結示例篇七
20__年，我處進一步加強考評工作，切實抓好垃圾清運工作和公廁、垃圾站管理工作，著力抓次干道及小街不巷清掃保潔的監(jiān)管，全區(qū)環(huán)境衛(wèi)生工作得到平衡發(fā)展?，F(xiàn)將本年工作簡單總結如下：
一、加強考評，促進全區(qū)環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量提高。
為全面提升全區(qū)道路環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量，我處進一步強化考評工作。一是加強主干道的普掃考評。處考評辦每一天早上7：00-8：00對普掃完成質(zhì)量，進行不定期的抽查，如發(fā)現(xiàn)普掃沒到達要求，按照考評標準和扣款原則對清掃保潔公司進行罰款。由于普掃到位，主干道的清掃保潔作業(yè)水平整體提高。二是強化考評結果的運用。環(huán)衛(wèi)處針對主干道清掃保潔人員缺崗、不作為、作業(yè)效果不理想等現(xiàn)象，加大考評力度，嚴格按照考評標準進行扣分扣款，并要求公司根據(jù)考評結果層層追究職責，按照5%、20%、50%的標準分別對業(yè)務員、班長、清掃工進行處罰。同時，區(qū)環(huán)衛(wèi)處將所扣款項全額回到給清掃保潔公司，要求公司根據(jù)處、公司考評結果對工作表現(xiàn)突出的員工進行獎勵，實現(xiàn)獎勤罰懶、獎優(yōu)罰劣目標。透過完善考評制度，實行獎罰兌現(xiàn)，進一步增強了員工的職責心，極大地調(diào)動了員工的工作用心性，。三是加強對次干道及小街小巷環(huán)境衛(wèi)生的監(jiān)管。處考評辦每一天分早、晚兩個時段對合泰路、文化路、東湖路、石宋路、月塘南路、新荷東路、新荷西路、桂花路、中南市場路、大坪路、祁陽路等路段及小街小巷進行巡查，詳實記錄清掃保潔人員在崗狀況和路段衛(wèi)生狀況。考評過程中，區(qū)環(huán)衛(wèi)處將清掃保潔工作中比較突出的問題，及時反饋給各街道辦事處及其所管轄的清掃保潔公司，要求及時整改。考評之后，區(qū)環(huán)衛(wèi)處將每一天的考評記錄進行整理，出具專題報告，以便于科學評判次干道及小街小巷的清掃保潔工作。
二、強化管理，確保公廁、垃圾站管理到位。
為提高公廁、垃圾站管理水平，我處進一步加強公廁、垃圾站的管理。一是加強對值守人員的教育。我處每月組織值守人員召開一次業(yè)務分析會，學習單位的規(guī)章制度，學習設備的操作規(guī)范，學習公廁、垃圾站管理的業(yè)務知識，不斷提高了值守人員的整體素質(zhì)。二是加大對公廁、垃圾站的巡查力度，處要求公廁、垃圾站的管理部門的工作人員每周對所有公廁、垃圾站巡查兩次以上，指出工作中存在的問題，提出整改意見，做到及時發(fā)現(xiàn)問題，及時解決。三是加大考評力度。處考評辦增加對公廁、垃圾站的考評次數(shù)，對問題較多的公廁、垃圾站進行重點考評，考評結果與績效工資掛鉤。透過加強管理，增強了值守人員的工作職責心，主動性，有效的提高了公廁、垃圾站的管理水平。四是加強設備、設施的保養(yǎng)工作。環(huán)衛(wèi)處定期派專人指導公廁、垃圾站的值守人員對設備、設施進行檢查、保養(yǎng)，有效的延長了設備的使用年限，減少了設施維修費用。
三、優(yōu)化服務，提高垃圾清運效率。
為確保垃圾清運及時，環(huán)衛(wèi)處加強內(nèi)部管理，不斷改善工作方法。一是強化服務意識。我處要求清運公司樹立優(yōu)質(zhì)服務意識，加強與各垃圾站點值守人員的聯(lián)系，及時了解各站點垃圾收集狀況，提前安排好司機和車輛，做到合理調(diào)度，科學安排。二是加強教育，提高員工素質(zhì)。汽車隊每周組織司機、維修人員進行業(yè)務培訓，學習車輛維護、保養(yǎng)知識，強化安全意識。三是加強車輛保養(yǎng)。汽車隊以“重保養(yǎng)少維修”為原則，及時對車輛進行日檢、日查，按時對車輛進行保養(yǎng)。透過加強車輛的保養(yǎng)，有效地減少了車輛“大毛病”，增加了出車率，提高了垃圾清運效率。
年終職位工作心得總結示例篇八
時光荏苒，20xx年很快半年就過去了，回首過去的半年，內(nèi)心不禁感慨萬千。時間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨入另一個階段，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。今年，是本人在參加財務工作的第二年。按說，我們每個追求進步的人，免不了會在終歲首對自己進行一番盤點。這也是對自己的一種鞭策吧。在一年的時間里，在領導及同事們的幫助指導下，通過自身的努力，無論是在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務素質(zhì)、工作能力上都得到進一步提高，并取得了一定的工作成績，本人能夠遵紀守法、認真學習、努力鉆研、扎實工作，以勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度對待本職工作，在財務崗位上發(fā)揮了應有的作用。為了總結經(jīng)驗，發(fā)揚成績，克服不足，現(xiàn)將20xx年的工作做如下簡要回顧和總結。
光陰如梭，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，20xx年即將過去，20xx年即將來臨。新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)、“決心再接再厲，更上一層樓”，一定努力打開一個工作新局面。在20xx年，更好地完成工作，揚長避短，現(xiàn)總結如下：
自20xx年工作以來，我認真完成工作，努力學習，積極思考，個人能力逐步提高。伴隨著公司的發(fā)展，我所工作的作為公司的一個設計部門尤為重要。所以，我在實際工作中，時時嚴格要求自己，做到謹小慎微。此外，火車跑的快還靠車頭帶，由于剛參加工作不久，無論從業(yè)務能力，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了公司領導、部門領導的正確引導。
又是一年辭舊迎新時，回首過去的一年，倍感時間的緊迫。在這匆匆忙忙，平平凡凡的一年中，我們大家一起勤勤奮奮，踏踏實實，平平安安地又度過了一年。我們一起經(jīng)歷了一段磨礪和考驗。無論對公司的工作還是我們每個員工自身的成長來說，都是成長和壯大的一年。們在安全生產(chǎn)，公司制度建設，員工培養(yǎng)等方面作出了可喜的成績。首先我代表公司董事長及各位領導，向一年來辛苦工作的各位員工表示感謝。同時我也在此代表各位員工，向一年來帶領全體員工一起為公司的發(fā)展為了每個員工的平安幸福殫精竭慮的表示忠心的感謝和誠摯的祝福。下面我代表公司就20xx年的工作總結如下。
光陰如梭，今年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，今天站在這個發(fā)言席上，我多想驕傲自豪地說一聲：“一份耕壇一份收獲，我沒有辜負領導的期望”。然而，近階段的工作檢查與倉庫管理員的理論考試的結果，讓我切切實實看到了財務管理的許多薄弱之處，作為財務部的主要責任領導，我負有不可推卸的責任?！皠諏崱⑶髮?、抓落實”，對照公司的精益管理高標準嚴要求，唯有先調(diào)整自己的理念，徹底轉(zhuǎn)變觀念，從全新的角度審視和重整自身工作，才能讓各項工作真正落實到實處，下面本人查找問題如下。
6、伴新年鐘聲的臨近，依依惜別了任務繁重、碩果累累的xx年，滿懷熱情的迎來了光明燦爛、充滿希望的xx年。年終之際，現(xiàn)對來公司九個月的里所作的工作匯報如下：
年終職位工作心得總結示例篇九
時光飛逝，轉(zhuǎn)瞬間20x年已經(jīng)過了，回顧一下，感觸頗多，在20x年的工作中，感謝領導給我的平臺，讓我在工作中學到很多知識，學會了與客戶交流的技巧，怎樣去察言觀色，莫過于業(yè)務能力和工作經(jīng)驗的提高與收獲。
在工作中，我的崗位是受托話務崗、劃價崗。每一個崗位的工作都是不相同的，在話務崗，由于干的時間比較長，工作起來得心應手，錄入單據(jù)正確，通知客戶車號和接貨點及時，接聽電話及時，能夠熟練地解答客戶提出的各種問題，能夠及時發(fā)現(xiàn)裝卸人員寫錯車號，根據(jù)不同車號就能斷定卸貨點的對錯，在第一時間里通知客戶，避免給客戶帶來的不便。
積極聯(lián)系上門接送貨業(yè)務，接聽電話時，有咨詢發(fā)貨的客戶時，主動介紹我們有上門接送貨這一項業(yè)務，從最初的介紹到后來我們有了固定的上門接送貨客戶，提高了收入，也贏得了客戶的好評。退貨登記表認真仔細記錄每一票的退貨日期和原因，并及時通知發(fā)貨人帶有效證件來取貨。電話本信息記錄完整。登記北京箱車運費，早班話務崗不忙，主動幫助劃價崗對箱車的貨物，幫助收費崗催收欠條，和其他崗位配合默契，工作井然有序。
劃價崗：在工作中做到了對價格的熟練掌握，服務熱情，及客戶所及，盡最大能力滿足客戶的要求，在價格方面和客戶做好溝通，做到長期擁有這名客戶，讓客戶對我們滿意，在能照顧的原則上盡量滿足客戶在價格方面的優(yōu)惠，給客戶介紹我們新增開的幾條專線物流。單據(jù)填寫齊全，賬目清楚。推銷三產(chǎn)(箱子、信封、飲料、)積極發(fā)展貨源，介紹我們的優(yōu)勢--價格便宜、時間快、貨物保證安全等。勸阻客戶先發(fā)一票試試。下半年，新增果尚水果，積極推銷。
工作不足：
話務崗，接聽電話時，沒能夠做到耐心細致的回答每一個來電電話，工作不夠細致，沒有發(fā)現(xiàn)工作中存在的差距主動服務意識欠缺。對售賣三產(chǎn)不積極。
對流失的客戶沒有做到回訪，只看到每天的客戶群在減少，沒有主動去查找原因，也沒有主動去和老客戶交流。
同事之間有時候存在溝通不及時，造成不必要的'損失。
劃價崗：宣傳力度不夠，沒能夠做到給每一位來發(fā)貨的客戶，介紹我們新增開的專線，只是看到發(fā)貨時車上還有貨的客戶和老客戶宣傳我們的專線。
首先端正工作態(tài)度，用感恩的心去工作，熱愛自己的崗位，才能把工作做得更好，以飽滿的精神，兢兢業(yè)業(yè)的做好本職工作，珍惜工作崗位，干一行，愛一行，只有這樣，才能全身心的投入到工作中。
在明年的工作中，在培養(yǎng)老客戶的同時，再去發(fā)展新客戶，爭取做到從老客戶中再挖掘新的貨源。深入客戶中，了解客戶的貨源走向。把有價值的客戶信息和資料，要及時提供給帶班領導。做好有價值的客戶登記信息。要想有新的客戶，必須要有更好的服務和優(yōu)勢，做好服務是開展新工作的關鍵!
建議：多印宣傳冊，增加宣傳力度，增加標識牌。
在即將開始的工作中，總結經(jīng)驗，爭取在明年的工作中，取得更好的成績!
年終職位工作心得總結示例篇十
單位司機。
回顧多年的工作，我主要作了以下幾個方面：
一、思想狀況。
認真學習馬克思列寧主義、*思想和鄧--理論；個性是“三個代表”重要思想，用正確的理論來指導自己改造好自己的世界觀、人生觀和價值觀，增強自己的政治敏銳性和辨別是非的潛力，用“三個代表”重要思想來武裝自己的頭腦，樹立牢固的主義信念和全心全意為人民服務的宗旨意識。自參加工作以來，我努力學習黨的基本理論和重要思想，努力做到在思想上、認識上同黨中央持續(xù)一致、始終持續(xù)與時俱進的精神狀態(tài)，堅持服從領導分工，不挑肥揀瘦，不拈輕怕重，不論領導安排什么工作，我都自覺認真的去履行。
二、工作狀況。
多年來，我緊緊圍繞安全行車、服務至上，重點做了以下工作：
（一）是認真做好給領導的車輛服務工作。為了更好的為領導服務，我在較短的時間內(nèi)熟悉了領導的工作、生活習慣等，并按照新的要求，用心調(diào)整自己的服務方式，做到了隨時用車、隨時出車，沒有發(fā)生各種由于出車不及時而耽誤領導工作的事情。同時，我把為領導服務和為機關服務緊密結合起來，在領導出外的狀況下，如果辦公室領導派我執(zhí)行其他出車任務時，我也能夠用心配合，均做到了安全行車。
（三）是用心做到外出期間為領導的服務工作。今年以來，我們辦公室對領導出外秘書隨行做了必須的限制。這樣一來，領導外出期間的服務工作，很大程度上就由司機來承擔。一年來，在隨領導外出過程中的食宿、對外聯(lián)絡等，我都不推委，認真去做，沒有發(fā)生任何讓領導不滿意的事情。
（四）是用心做好單位值班工作。根據(jù)辦公室的安排，所有的車輛都要進行夜間值班。我在自己的值班期間，不隨意外出，不濫交朋友，如果有出車任務就立即出車，如果沒有出車任務，也在值班室值班，沒有發(fā)生因為各種原因而影響值班出車的狀況。
（五）愛崗敬業(yè)，樂于奉獻。加強業(yè)務學習，不斷提高業(yè)務潛力，做到干一行愛一行。認真學習業(yè)務知識。我在本崗位上，按照單位要求準時安全地完成各項出車任務，努力做好自己的本職工作。作為一名員除保證了公務用車外，還要用心參加各項義務勞動。在日常的行車、保養(yǎng)方面要為節(jié)能降耗做用心工作。要自覺遵守各項交通法規(guī)和單位的。
規(guī)章制度。
在工作中要做到任勞任怨在工作需要時不論早晚或節(jié)假日都要隨叫隨到認真完成各項任務。嚴格遵守出車制度按時出車認真保養(yǎng)車輛使車輛性能持續(xù)狀態(tài)努力鉆研技術、熟練掌握日常保養(yǎng)和駕駛車輛的性能用心參加安全學習。聽從交通指揮不酒后開車禮貌駕駛、禮讓三先確保安全行車無事故。整改時限：從我開始從此刻開始永葆工作熱情努力實踐諾言望領導和黨員群眾監(jiān)督實現(xiàn)。
三、業(yè)務方面。
在工作中，始終堅持學習駕駛技術和車輛維修、維護以及現(xiàn)代化汽車管理方面的知識，多年如一日，不斷學習和充電，克服了自己文化基礎差的弱點，靠著自己的鉆研精神，為單位解決了眾多的車輛故障和疑難問題，節(jié)省了開支，保證了行車的安全。1990年取得了初級工資格；1995年取得了中級工資格；1998年取得了汽車駕駛員高級工資格。
平時、做到嚴格遵守出車制度，按時出車，認真保養(yǎng)車輛，使車輛性能持續(xù)狀態(tài)，努力鉆研技術、熟練掌握日常保養(yǎng)和駕駛車輛的性能，用心參加安全學習。聽從交通指揮，不酒后開車，禮貌駕駛、禮讓三先，確保了全年安全行車無事故。二十多年來，安全行車超過100多萬公里，從未出現(xiàn)過一齊安全職責事故，我一向強化道路安全法律法規(guī)的學習，提高自身的安全職責意識，并在實際工作中不斷總結經(jīng)驗，培養(yǎng)自己應對突發(fā)事件的心理素質(zhì)。
我熱愛汽車駕駛工作，愛護車輛，工作一向勤勤懇懇，任勞任怨，遵章守紀，具有強烈的工作職責感、敬業(yè)精神和職業(yè)道德，用自己的表現(xiàn)贏得了領導和同志們的認可。
總之，多年來，我能在政治上、思想上、行動上與黨持續(xù)一致，認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策。團結同志，寬以待人，認認真真學習，踏踏實實工作，使所從事的工作一年一個臺階，不斷向前發(fā)展，取得了必須的成績。但我深知，取得的一點成績，是在上級的正確領導下，在老同志的精心指導下，在同志們的幫忙下取得的，我只是做了我就應做的事。在今后的工作中，我將進一步加大工作力度，改善工作方法，更加努力地做好工作。
年終職位工作心得總結示例篇十一
歲月流逝，時過境遷，轉(zhuǎn)眼20__年又要過去了，我現(xiàn)如今在____公司辦公室擔任文員，我工作了三年了，換了三四份工作，什么苦沒吃過，什么累沒受過，這一年的工作讓我飽受艱辛，但是我在工作中是快樂的，因為我在工作中我覺得自己每天都過得十分的充實，并且我一直堅信一個道理，我要是工作中從未遇到困難和辛苦，那我怎么成長?這份工作真的給了我太大的磨練，這也是得益于公司的領導的賞識，以下就是我今年的工作總結：
一、不斷提高自己的工作效率。
作為公司的辦公室秘書，我的工作算是整個公司里面最為繁瑣復雜不確定性因素的，這一點我心知肚明，所以為了不讓自己的工作一團糟，我十分規(guī)范的完成自己的工作任務，以高要求、高效率、高標準的三高來規(guī)范自身的工作態(tài)度。我今年的前幾個月都是在適應這份工作，工作任務繁多，還要隨時準備接受公司領導對我交付的臨時工作，每一項都做好，著實是挺難的，更何況還是我這個新人，但是我知道什么叫做工作職責，一旦擔任了這份工作，我就要很好的完成，不然怎么對不起公司領導給我的這份工作。我一在尋找方式方法來提高自己的工作效率，首先我是主動的向領導請教，然后再仔細上網(wǎng)查資料，看看別的公司辦公室秘書對工作的心得體會，借鑒別人的工作經(jīng)驗，從而增強自身。
二、規(guī)范自身，做好日常工作。
公司的規(guī)章制度我還是十分遵守的，做到了每天提前半個小時來到公司做好準備工作，要是公司有早會，可能還需要更早，反正我得保證自己一天的不至于急慌忙趕的，在工作時間內(nèi)完成任務，這是我堵我自己最低的要求，這樣才不會耽誤領導的工作，比較有很多重要分件是需要領導過目簽字的，我總不能拉著領導陪我一起加班吧。這一年里，我做到了規(guī)范自身，從來沒有犯過一次錯誤，我對自己的自律性我還是很有信心的，從來不會以身犯險，全公司考勤的員工，好像就只有我在這一年中沒有被扣過工資。經(jīng)過前兩個月的適應期，我后面都能更好的完后自己的日常工作了，我的進步也被領導看在眼里，得到過好幾次的表揚。
三、對自己來年工作的設想。
我想我能在來年能更好的為領導分憂解難，對會議開展要能有很好的掌控，并且我要加強自己的個人思考能力，對會議的結果，然后結合公司目前的情況，做出自己的建議，給領導作為參考意見。致力成為領導的.左膀右臂，當然這不是一朝一夕就能做到的，這需要很長時間的工作經(jīng)驗累積，我希望我能在來年做到以上幾點設想。
年終職位工作心得總結示例篇十二
20____年，我所的各項工作緊緊圍繞創(chuàng)“省級衛(wèi)生城市”的為重點工作，以“轉(zhuǎn)變作風作表率，為民務實抓發(fā)展”為主基調(diào)，堅持“跨前一步、為民服務”的工作理念，不斷完善機制，有序推進各項工作，實現(xiàn)了“容貌整潔、管理有序、環(huán)境美化”的市容環(huán)境建設和管理新目標。現(xiàn)將20____年全年工作總結如下：
一、基本情況。
我所現(xiàn)有人員97人，其中正式工19人，臨時工78人。日清掃面積約84萬平方米，每天兩大掃，專人保潔，日清運垃圾約50噸，網(wǎng)罩行車。
二、主要工作情況。
(一)水邊鎮(zhèn)清掃保潔接管。
根據(jù)《峽江縣人民政府常委會議》(29)號記錄摘要的會議精神，我所從20____年1月1日全面接管了水邊鎮(zhèn)的環(huán)境衛(wèi)生及水邊鎮(zhèn)環(huán)衛(wèi)所原班人員，并擴大了清掃保潔范圍及增加了垃圾清運力度。在接管以前水邊鎮(zhèn)環(huán)衛(wèi)所只清掃了石陽路半條路，接管后，我所在人員不夠及水邊鎮(zhèn)垃圾車報廢的情況下，不等不靠，將石陽路未清掃部分、玉峽大道水邊段、水邊新村等實現(xiàn)了全面清掃，新增清掃保潔面積約5萬平方米，清運垃圾車次從原來的每天1車提高到每天3至4車。我所的進入，改善了人居環(huán)境，得到了水邊鎮(zhèn)居民的普遍好評，贊不絕口。
(二)日常工作情況。
1、抓清掃改革，提高城市清掃保潔精細化。清掃實行改革，將清掃路面細化，路面清掃實行“定員、定崗、定任務”，分配到每名清掃工人，每名清潔工人負責一條路面清掃保潔，責任、任務明確，誰出現(xiàn)問題誰負責，誰的路面干凈就獎勵誰。徹底打破了以前“3人一組，5人一群”的舊體制，消滅了“窩工”現(xiàn)象、出現(xiàn)問題后的“連坐”現(xiàn)象。改革后，整體提高了職工的積極性，整體提高了管理的操作性，整體提高了城市清掃保潔的精細化。
2、用制度管事管人。每周五定期召開班子成員例會，及分析工作中存在的不足及改進辦法，加強班子成員中的溝通和協(xié)調(diào)，提高凝聚力;認真落實長效管理機制，實行競爭上崗，對管理人員進行調(diào)整，落實責任制;加強長期機關效能工作，所辦公室上、下班實行實名簽到制，對前來辦事的人員實行微笑服務，堅決杜絕“門難進、臉難看”的現(xiàn)象發(fā)生;加強財務管理，嚴格財經(jīng)紀律，壓縮非生產(chǎn)性開支，購買須經(jīng)2個人的手，報銷發(fā)票須經(jīng)2個人以上簽寫屬實，最后由財務領導簽寫同意報銷。加強收費管理，督促各單位簽訂垃圾清運協(xié)議書，加大收繳清潔衛(wèi)生費力度，增收節(jié)支，以保證日常運作。