方案的執(zhí)行過程中需要注意及時跟進和反饋，以保證效果的達成。方案的制定需要全面考慮各方利益，做到公平公正。制定方案時，可以借鑒這些范文的思路和方法，加以改進。
文明服務(wù)活動實施方案篇一
xx區(qū)應(yīng)急管理局創(chuàng)建文明城市文明勸導(dǎo)志愿服務(wù)活動實施方案為進一步提升公民文明素質(zhì)和社會文明程度，大力提升城區(qū)的整體形象，充分調(diào)動局機關(guān)干部職工參與創(chuàng)建文明城市的積極性和主動性，大力培育文明風(fēng)尚，提高居民文明素質(zhì)，提升主城區(qū)文明形象，按照區(qū)創(chuàng)文辦相關(guān)要求，結(jié)合我局實際，特制定本實施方案。
一、指導(dǎo)思想弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿服務(wù)精神，提高公民思想道德素質(zhì)。按照《全國縣級文明城市測評體系（2017年版）》要求，結(jié)合創(chuàng)文工作實際，開展文明勸導(dǎo)志愿服務(wù)活動，提升市民綜合素質(zhì)和城市文明程度，營造“全民參與、全城同創(chuàng)”的濃厚氛圍，進一步夯實創(chuàng)建工作軟件基礎(chǔ)。
二、活動主題以“講文明、樹新風(fēng)、促和諧”為主題，以文明勸導(dǎo)為重點，引導(dǎo)市民摒棄不文明言行，養(yǎng)成良好的日常行為習(xí)慣，共建文明和諧xx。配合有關(guān)職能部門，對市容市貌、環(huán)境衛(wèi)生、經(jīng)營秩序、社會治安、交通秩序等不文明行為和現(xiàn)象進行勸導(dǎo)。
三、
活動時間及地段（一）時間：每周五下午工作時間，迎檢期間另行安排（具體安排表附后）。
（二）地段：xx社區(qū)第xx組所轄區(qū)域。
四、勸導(dǎo)內(nèi)容（一）對市民亂扔亂倒、亂停亂靠、亂搭亂建、亂貼亂畫等不文明行為進行勸導(dǎo)。
（二）督促沿街經(jīng)營戶落實“門前三包”。
（三）對市民亂穿馬路、闖紅燈、隨地吐痰、踐踏草坪、采摘花草樹枝、噪音擾民等不文明行為進行勸導(dǎo)。
（四）做好文明創(chuàng)建工作宣傳，普及文明城市創(chuàng)建相關(guān)知識，收集文明城市創(chuàng)建群眾意見。
五、活動要求（一）提高認識，加強領(lǐng)導(dǎo)。我局成立以xx局長為組長，局黨組成員、總工程師xx為副組長，各股室股長及負責(zé)人為成員的創(chuàng)文工作領(lǐng)導(dǎo)小組。全局干部職工要高度重視，把文明勸導(dǎo)志愿服務(wù)活動作為當(dāng)前的頭等大事予以落實，做到日常工作與文明勸導(dǎo)“兩不誤、兩促進”。局創(chuàng)文領(lǐng)導(dǎo)小組負責(zé)文明勸導(dǎo)工作的統(tǒng)一調(diào)度，辦公室負責(zé)各項具體工作的安排和協(xié)調(diào)。
（二）嚴格要求，提升標準。嚴肅紀律，所有干部職工都要按照安排統(tǒng)一著裝（志愿者馬甲、帽子、小紅旗、口哨），按時上崗，做到行為規(guī)范、文明勸導(dǎo)。上崗服務(wù)期間，認真履行職責(zé)，帶頭說文明話、做文明人、辦文明事，嚴禁使用不文明的語言，嚴禁離崗、串崗、玩手機、扎堆嬉鬧、著裝不整等不文明行為。
（三）爭先創(chuàng)優(yōu)，營造氛圍。局全體干部職工都要樹立爭創(chuàng)“文明勸導(dǎo)先進單位”的目標，認真開展文明勸導(dǎo)活動，及時發(fā)現(xiàn)推介身邊的先進典型，努力營造志愿服務(wù)的濃厚氛圍。吸引和感召更多的人加入到文明勸導(dǎo)志愿服務(wù)的行列中來，讓更多的人成為精神文明的傳播者、創(chuàng)建文明城市的實踐者。
（四）嚴明紀律，強化考核。文明勸導(dǎo)志愿服務(wù)活動人員需將每次活動開展情況（文字敘述及照片）交志愿服務(wù)大隊辦公室。按照文明勸導(dǎo)志愿服務(wù)活動負責(zé)人員、時間、路段安排，局創(chuàng)文領(lǐng)導(dǎo)小組將不定期對干部職工到崗情況、志愿服務(wù)活動質(zhì)量等進行督查并將督查情況予以通報，其結(jié)果將作為對局干部職工年度績效考核的重要依據(jù)。
文明服務(wù)活動實施方案篇二
為進一步提升全省銀行業(yè)服務(wù)水平，打造精品品牌，加強行業(yè)自律，推動銀行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，2009—2010年度，遼寧省銀行業(yè)協(xié)會繼續(xù)組織開展優(yōu)質(zhì)文明規(guī)范服務(wù)創(chuàng)建活動（簡稱“優(yōu)服創(chuàng)建”）。并積極參加“中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)示范單位”爭創(chuàng)活動和遼寧省精神文明建設(shè)指導(dǎo)委員會組織開展的“全省窗口單位文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動”。依據(jù)《中國銀行業(yè)文明服務(wù)工作指引》、《中國銀行業(yè)自律公約》、《中國銀行業(yè)文明服務(wù)公約》和協(xié)會《章程》，結(jié)合我省銀行業(yè)實際，特制定本方案。
2009—2010年度“優(yōu)服創(chuàng)建”活動要以“鞏固、交流、規(guī)范、提升”為指導(dǎo)方針，認真總結(jié)上一賽季的經(jīng)驗，鞏固擴大成果，把本賽季“優(yōu)服創(chuàng)建”活動推向一個新的高度，打造一批包括轄內(nèi)所屬機構(gòu)的分行級和支行級服務(wù)典型；大力開展服務(wù)文化建設(shè)，形成以人為本的服務(wù)文化氛圍；繼續(xù)保持服務(wù)工作在中銀協(xié)行業(yè)領(lǐng)先地位；在參加遼寧省“文明委”組織的服務(wù)窗口競賽活動中爭當(dāng)全省行業(yè)第一團隊。
協(xié)會“優(yōu)服創(chuàng)建”工作委員會（簡稱服務(wù)委）是創(chuàng)建活動的2領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，負責(zé)審議有關(guān)服務(wù)工作的重大事項，協(xié)調(diào)會員行之間、銀行與社會及新聞媒體之間的關(guān)系。其職責(zé)是研究制定競賽活動方案、管理辦法和評選標準并組織實施；開展調(diào)研、培訓(xùn)、經(jīng)驗交流，為會員單位互相學(xué)習(xí)搭建平臺；對參賽單位監(jiān)督檢查驗收；審議認定和評選表彰。服務(wù)委由會員單位相關(guān)負責(zé)人和協(xié)會相關(guān)人員組成。服務(wù)委辦公室設(shè)在協(xié)會自律部，負責(zé)“優(yōu)服創(chuàng)建”活動的日常工作。各市檢查組在服務(wù)委領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)對本市各參賽單位的監(jiān)督檢查、交流聯(lián)誼等項工作。各會員單位要有專職部門和專（兼）職人員負責(zé)本系統(tǒng)的服務(wù)工作，積極組織本系統(tǒng)及所轄單位參加創(chuàng)建活動，堅持自我管理的原則。各會員單位轄屬參賽的分支機構(gòu)，也要有專人負責(zé)本單位優(yōu)服創(chuàng)建活動的各項工作事宜。
創(chuàng)建活動的核心是：倡導(dǎo)先進的企業(yè)（服務(wù)）文化；建設(shè)和諧銀行；培育優(yōu)秀團隊；打造精品品牌，全面提升遼寧銀行業(yè)服務(wù)水平。
（一）以“優(yōu)服創(chuàng)建”活動為載體，積極培育企業(yè)文化在開展“優(yōu)服創(chuàng)建”活動中，各參賽單位要以建設(shè)和諧銀行企業(yè)為出發(fā)點和落腳點，積極開展世界觀、人生觀、價值觀教育，引導(dǎo)員工樹立“我是銀行人，銀行是我家”的共享的價值觀，確3立“建設(shè)和諧銀行，共創(chuàng)美好明天”的宗旨目標。把良好的企業(yè)文化體現(xiàn)在服務(wù)工作中，形成具有本單位特色的服務(wù)文化。用“誠信為客戶，服務(wù)最光榮”的理念培育團隊，在特定的情況下，不僅讓客戶滿意，還要讓客戶感動，實現(xiàn)服務(wù)工作的最高追求，不斷創(chuàng)新服務(wù)，增強團隊的凝聚力。通過開展創(chuàng)建活動，努力建設(shè)一流的服務(wù)團隊，培養(yǎng)一流的服務(wù)文化，打造一流的服務(wù)品牌，展示一流的銀行形象，促進經(jīng)營效益和社會效益的提高。
（二）加強參賽營業(yè)網(wǎng)點基礎(chǔ)建設(shè)，發(fā)揮典型示范作用參賽的營業(yè)網(wǎng)點是各家銀行服務(wù)窗口的品牌，具有一定的先進示范性。為了保持品牌形象，各單位要對參賽網(wǎng)點的硬件環(huán)境設(shè)施建設(shè)不斷增加有效投入，改造不合理區(qū)域和布局，實現(xiàn)功能分區(qū)、客戶分層、業(yè)務(wù)分流。同時加強員工隊伍建設(shè)，堅持培訓(xùn)制度，健全考核激勵機制，充分調(diào)動員工誠信服務(wù)的積極性。有針對性的實現(xiàn)差異化、個性化、專業(yè)化服務(wù)，使客戶到行如回家，感到安全、溫馨、愉悅。為了展示品牌形象，參賽網(wǎng)點要堅持高標準，嚴要求，持之以恒。做到檢查前后一樣、驗收前后一樣，始終保持先進典型誠信形象，發(fā)揮品牌的示范作用。通過開展創(chuàng)建活動，促進參賽網(wǎng)點的整體提高。
（三）搞好培訓(xùn)，提高員工業(yè)務(wù)技能。
以人為本是銀行業(yè)可持續(xù)發(fā)展的前提和關(guān)鍵，各單位必須重視和加強對員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。對營業(yè)網(wǎng)點主任、大堂經(jīng)理、臨柜人員要經(jīng)常組織培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括常規(guī)的業(yè)務(wù)知識、操作技能和營銷技巧；新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)、新技能操作；柜臺禮儀、文明服務(wù)、與客戶溝通技巧、突發(fā)事件應(yīng)急處理能力等。培訓(xùn)方法要靈活，可采用請專家講課、現(xiàn)場觀摩、學(xué)習(xí)考察等。服務(wù)委擬對2007—2008年度先進單位，百佳金牌單位，全國示范單位負責(zé)人、服務(wù)標兵、優(yōu)秀督察員、服務(wù)委成員、各市檢查組成員及2009年新增參賽單位負責(zé)人分三批進行一次集中培訓(xùn)。內(nèi)容是：柜臺服務(wù)禮儀；服務(wù)文化與優(yōu)秀團隊的打造；服務(wù)應(yīng)急預(yù)案的制定與實施；2009—2010年創(chuàng)建方案、管理辦法、競賽考核標準的`貫徹與實施等。要求上述人員必須按時參加。具體培訓(xùn)方案及要求將另行下達。
（四）建立健全投訴反饋機制，維護客戶利益。
建立健全投訴反饋機制，是“優(yōu)服創(chuàng)建”活動的重要內(nèi)容。協(xié)會和各會員行都要建立健全投訴反饋機制，保證信息渠道暢通，保證對客戶投訴處理的及時性和有效性，切實維護客戶利益。為便于社會的監(jiān)督，各會員單位對所轄參賽單位要統(tǒng)一制作“遼寧省銀行業(yè)優(yōu)服創(chuàng)建活動參賽單位”公示牌，公示牌上要同7時印制協(xié)會和會員行的公開服務(wù)監(jiān)督電話號碼。規(guī)格、樣式、材質(zhì)、擺放方式由各會員單位自定。地處繁華街路、商業(yè)街、居民集居區(qū)等客戶較集中的非參賽網(wǎng)點也要對外公布遼寧銀行業(yè)監(jiān)督電話號碼，自覺接受客戶監(jiān)督。協(xié)會轉(zhuǎn)給會員單位的客戶投訴意見，凡要求反饋的必須反饋。服務(wù)委辦公室將根據(jù)監(jiān)督電話的投訴、反饋和處理情況，在總評時對參賽單位適當(dāng)加減分值。
（五）加強優(yōu)服創(chuàng)建活動的檔案管理，為長遠發(fā)展打好基礎(chǔ)。
優(yōu)服創(chuàng)建活動的全部參賽網(wǎng)點對“優(yōu)服創(chuàng)建”工作要實行檔案管理。做到參賽有計劃、服務(wù)管理有制度、人員管理有檔案、緊急情況有預(yù)案、開展各項活動有記錄。及時收集、整理各類文字、數(shù)據(jù)、圖片、影象資料，分類歸檔，有效利用。
2009—2010年度“優(yōu)服創(chuàng)建”活動，由服務(wù)委統(tǒng)一組織實施。為了鞏固上一賽季的成果，擴大參賽的覆蓋面，本賽季擬增加參賽單位數(shù)量，并按照實事求是、循序漸進的原則，鼓勵分（支）行攜轄屬機構(gòu)整建制參賽，同時對評選三個層面的先進集體程序作出相應(yīng)調(diào)整。具體做法是：
1、關(guān)于本賽季的參賽報名所有參賽（包括整建制參賽）單位，必須由會員單位先行審查確認，按照協(xié)會統(tǒng)一分配的名額實行統(tǒng)一報名。本賽季各會員單位參賽網(wǎng)點總數(shù)可在上一賽季基礎(chǔ)上增加20～30%。參賽網(wǎng)點8以支行級為主，支行以下的參賽單位（分理處、所、專柜等）控制在會員單位參賽總數(shù)的10%以內(nèi)。
2、關(guān)于整建制參賽的范圍。
（1）符合《遼寧省銀行業(yè)優(yōu)質(zhì)文明規(guī)范服務(wù)競賽檢查考核評分標準》，和管理辦法規(guī)定條件，轄屬網(wǎng)點較少的部分股份制商業(yè)銀行（一級分行）和其他商業(yè)銀行在各市設(shè)立的二級分行，經(jīng)協(xié)會服務(wù)委審查同意，以一級或二級分行名義報名整建制參賽，其轄屬網(wǎng)點按照統(tǒng)一標準一并納入檢查考核。
（2）其他會員單位有轄屬網(wǎng)點機構(gòu)的支行，符合上述要求的，也可報名整建制參賽。且其轄屬網(wǎng)點按照統(tǒng)一標準一并納入檢查考核。
3、關(guān)于三個層面先進集體的檢查申報驗收工作各會員單位要認真制定本系統(tǒng)優(yōu)服創(chuàng)建活動計劃，分別列出爭創(chuàng)先進單位和金牌單位的情況資料，報服務(wù)委辦公室備案。所有參賽單位的服務(wù)自查管理以會員單位為主，并將多次檢查整改排名情況按照要求報協(xié)會服務(wù)委辦公室備案。
（1）先進集體的檢查、管理、評選以會員單位為主，本賽季結(jié)束時，按照規(guī)定申報。整建制參賽并評選先進集體的，會員單位要對其下屬機構(gòu)一并統(tǒng)一檢查驗收。
（2）上一賽季已經(jīng)被認定為金牌集體的，要重新申報。本賽季新申報金牌集體的必須以上一賽季獲得先進單位為前提。金牌集體的申報，采取成熟一批，檢查、驗收一批的方式進行。協(xié)9會服務(wù)委受理會員單位的申報分為每半年一次，2009年10月份為第一次。整建制參賽的單位申報驗收金牌集體時，轄屬網(wǎng)點在10個以內(nèi)的，須全部符合標準，所轄營業(yè)網(wǎng)點11個以上的，須抽查70%網(wǎng)點符合標準。對整建制參賽獲得榮譽的集體，其轄屬網(wǎng)點按照榮譽共享、責(zé)任共擔(dān)的原則，協(xié)會服務(wù)委可統(tǒng)一將榮譽獎牌復(fù)制頒發(fā)。
（3）參加中銀協(xié)示范單位的評選，應(yīng)在本賽季已驗收合格的金牌集體中擇優(yōu)推薦產(chǎn)生。在按照中銀協(xié)相關(guān)規(guī)定標準檢查評選的同時，還要參照協(xié)會服務(wù)委的相關(guān)規(guī)定進行。本賽季服務(wù)委辦公室統(tǒng)一安排3次大規(guī)模檢查，目的是發(fā)現(xiàn)問題，督促整改，整體提升服務(wù)水平。到2010年底本賽季結(jié)束后總評，評選出全省銀行業(yè)服務(wù)先進集體和個人一并表彰。
依據(jù)本方案，服務(wù)委將制定《遼寧省銀行業(yè)優(yōu)質(zhì)文明規(guī)范服務(wù)競賽評比管理辦法》和《遼寧省銀行業(yè)優(yōu)質(zhì)文明規(guī)范服務(wù)競賽檢查考核評分標準》。
文明服務(wù)活動實施方案篇三
活動主題：
愛的行動，播撒文明的種子。
活動背景：
活動時間：
每周周末。
活動名稱：
愛的行動，播撒文明的種子。
活動地點：
34路和539路候車處。
活動組織單位：
武漢科技大學(xué)化工學(xué)院青年志愿者協(xié)會。
活動流程：
第一階段：征募志愿者.
由化工學(xué)院青年志愿者協(xié)會進行廣泛宣傳。在南北園食堂和武漢科技大學(xué)沁水青山宣傳,并征募志愿者.
第二階段:志愿者培訓(xùn)。
由化工學(xué)院青年志愿者協(xié)會邀請學(xué)院老師對征募志愿者進行服務(wù)培訓(xùn)和素質(zhì)教育。
第三階段:活動。
由化工學(xué)院青年志愿者協(xié)會組織好隊伍前往34路和539路候車處。
活動內(nèi)容:兌換零錢活動過程策劃：
青協(xié)成員和志愿者采取二班倒的方式，在換零處堅守了4個小時。中午十二點，活動結(jié)束。
1．7：00所有志愿者在青春驛站門口集合，做好前期準備。
2．8點到達34路和539路候車處分配工作任務(wù)。
4．青協(xié)成員和志愿者采取二班倒的方式，在換零處堅守4個小時。
5．12：00活動結(jié)束，志愿者回校。
后期工作：
信息反饋與愛心傳遞。
1、每周六都會舉行，并將持續(xù)下去。
2、收集同學(xué)們對此次活動的意見，以便在以后的活動中改善。
活動目的及意義：
1、打響化工志愿者活動的品牌，使校內(nèi)更多的同學(xué)了解志愿者，關(guān)注志愿者，熱愛志愿者事業(yè)，讓更多學(xué)生參與其中，提高素質(zhì)，獻出愛心，加入志愿者的隊伍。
2、使大學(xué)生提前接觸社會，熟悉社會適應(yīng)社會。
3、弘揚著社會“大愛”。用我們的慈心善舉，履行著社會公民的崇高責(zé)。
4、傳統(tǒng)的文明道德教育往往是思想教育、學(xué)習(xí)宣傳、條律規(guī)范、紀律約束。而志愿者們則通過自主、自愿、自覺地參與行動，養(yǎng)成良好的文明生活方式，升華了人與社會、人與自然、人與人之間的和諧關(guān)系。
5．在志愿過程中,大學(xué)生志愿者們不僅在奉獻著時間、精力和技能，更在傳遞著無言的愛，用自己的一言一行溫暖著鄰里，感動著社會。希望在我們的感召下，更多的人加入到志愿者隊伍中來回報社會，幫助更困難的人。
6．有問題找志愿者，有時間做志愿者，讓愛心與文明成為一種習(xí)慣。
活動過程中我們將時刻恪守一個青年志愿者的誓言：竭盡所能，不求回報，幫助他人，服務(wù)社會。努力踐行無私奉獻精神，為和諧社會的建設(shè)貢獻一份力量！涓涓細流可以匯成江河，只要人人都獻出一點愛，世界將會有質(zhì)的飛躍。
相信此次活動在各方的大力支持下，在大家的不懈努力下一定能夠獲得圓滿的成功！
文明服務(wù)活動實施方案篇四
要求，展示青年大學(xué)生的時代風(fēng)貌，全面推動青年志愿者行動的健康發(fā)展。
延伸愛心舞臺，關(guān)注最美夕陽。
20**年4月10日。
南京市允徳樂齡老年公寓。
1、清掃老年公寓大院。
2、擦洗圍欄、各項基礎(chǔ)娛樂設(shè)施。
3、文化娛樂服務(wù)，慰藉老人心靈。
1、本次青年志愿者服務(wù)隊共組織20名成員參加。衛(wèi)生用具自帶，包括抹布及塑料袋。
2、分工明確。女生負責(zé)清洗護欄，男生打掃院內(nèi)衛(wèi)生。
3、若時間充足，則到公寓內(nèi)部對老人進行慰問，溝通交流，做一些力所能及的小事。
4、活動期間注意志愿者形象，服從安排。不得大聲喧嘩，隨地吐痰，不得影響老人休息。
5、活動結(jié)束后，志愿者不得逗留，負責(zé)人進行清點人數(shù)，并帶回學(xué)校，保證活動期間不得出現(xiàn)任何安全事故。
文明服務(wù)活動實施方案篇五
優(yōu)質(zhì)文明規(guī)范服務(wù)創(chuàng)建活動實施方案(征求意見稿)為進一步提升全省銀行業(yè)服務(wù)水平，打造精品品牌，加強行業(yè)自律，推動銀行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，2009-2010年度，遼寧省銀行業(yè)協(xié)會繼續(xù)組織開展優(yōu)質(zhì)文明規(guī)范服務(wù)創(chuàng)建活動（簡稱“優(yōu)服創(chuàng)建”）。并積極參加“中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)示范單位”爭創(chuàng)活動和遼寧省精神文明建設(shè)指導(dǎo)委員會組織開展的“全省窗口單位文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動”。依據(jù)《中國銀行業(yè)文明服務(wù)工作指引》、《中國銀行業(yè)自律公約》、《中國銀行業(yè)文明服務(wù)公約》和協(xié)會《章程》，結(jié)合我省銀行業(yè)實際，特制定本方案。
一、“優(yōu)服創(chuàng)建”活動指導(dǎo)方針和工作目標2009-2010年度“優(yōu)服創(chuàng)建”活動要以“鞏固、交流、規(guī)范、提升”為指導(dǎo)方針，認真總結(jié)上一賽季的經(jīng)驗，鞏固擴大成果，把本賽季“優(yōu)服創(chuàng)建”活動推向一個新的高度，打造一批包括轄內(nèi)所屬機構(gòu)的分行級和支行級服務(wù)典型；大力開展服務(wù)文化建設(shè)，形成以人為本的服務(wù)文化氛圍；繼續(xù)保持服務(wù)工作在中銀協(xié)行業(yè)領(lǐng)先地位；在參加遼寧省“文明委”組織的服務(wù)窗口競賽活動中爭當(dāng)全省行業(yè)第一團隊。
二、“優(yōu)服創(chuàng)建”活動組織領(lǐng)導(dǎo)協(xié)會“優(yōu)服創(chuàng)建”工作委員會（簡稱服務(wù)委）是創(chuàng)建活動的2領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，負責(zé)審議有關(guān)服務(wù)工作的重大事項，協(xié)調(diào)會員行之間、銀行與社會及新聞媒體之間的關(guān)系。其職責(zé)是研究制定競賽活動方案、管理辦法和評選標準并組織實施；開展調(diào)研、培訓(xùn)、經(jīng)驗交流，為會員單位互相學(xué)習(xí)搭建平臺；對參賽單位監(jiān)督檢查驗收；審議認定和評選表彰。服務(wù)委由會員單位相關(guān)負責(zé)人和協(xié)會相關(guān)人員組成。服務(wù)委辦公室設(shè)在協(xié)會自律部，負責(zé)“優(yōu)服創(chuàng)建”活動的日常工作。各市檢查組在服務(wù)委領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)對本市各參賽單位的監(jiān)督檢查、交流聯(lián)誼等項工作。各會員單位要有專職部門和專（兼）職人員負責(zé)本系統(tǒng)的服務(wù)工作，積極組織本系統(tǒng)及所轄單位參加創(chuàng)建活動，堅持自我管理的原則。各會員單位轄屬參賽的分支機構(gòu)，也要有專人負責(zé)本單位優(yōu)服創(chuàng)建活動的各項工作事宜。
三、“優(yōu)服創(chuàng)建”活動內(nèi)容創(chuàng)建活動的核心是：倡導(dǎo)先進的企業(yè)（服務(wù)）文化；建設(shè)和諧銀行；培育優(yōu)秀團隊；打造精品品牌，全面提升遼寧銀行業(yè)服務(wù)水平。
（一）以“優(yōu)服創(chuàng)建”活動為載體，積極培育企業(yè)文化在開展“優(yōu)服創(chuàng)建”活動中，各參賽單位要以建設(shè)和諧銀行企業(yè)為出發(fā)點和落腳點，積極開展世界觀、人生觀、價值觀教育，引導(dǎo)員工樹立“我是銀行人，銀行是我家”的共享的價值觀，確3立“建設(shè)和諧銀行，共創(chuàng)美好明天”的宗旨目標。把良好的企業(yè)文化體現(xiàn)在服務(wù)工作中，形成具有本單位特色的服務(wù)文化。用“誠信為客戶，服務(wù)最光榮”的理念培育團隊，在特定的情況下，不僅讓客戶滿意，還要讓客戶感動，實現(xiàn)服務(wù)工作的最高追求，不斷創(chuàng)新服務(wù)，增強團隊的凝聚力。通過開展創(chuàng)建活動，努力建設(shè)一流的服務(wù)團隊，培養(yǎng)一流的服務(wù)文化，打造一流的服務(wù)品牌，展示一流的銀行形象，促進經(jīng)營效益和社會效益的提高。
（二）加強參賽營業(yè)網(wǎng)點基礎(chǔ)建設(shè)，發(fā)揮典型示范作用參賽的營業(yè)網(wǎng)點是各家銀行服務(wù)窗口的品牌，具有一定的先進示范性。為了保持品牌形象，各單位要對參賽網(wǎng)點的硬件環(huán)境設(shè)施建設(shè)不斷增加有效投入，改造不合理區(qū)域和布局，實現(xiàn)功能分區(qū)、客戶分層、業(yè)務(wù)分流。同時加強員工隊伍建設(shè)，堅持培訓(xùn)制度，健全考核激勵機制，充分調(diào)動員工誠信服務(wù)的積極性。有針對性的實現(xiàn)差異化、個性化、專業(yè)化服務(wù)，使客戶到行如回家，感到安全、溫馨、愉悅。為了展示品牌形象，參賽網(wǎng)點要堅持高標準，嚴要求，持之以恒。做到檢查前后一樣、驗收前后一樣，始終保持先進典型誠信形象，發(fā)揮品牌的示范作用。通過開展創(chuàng)建活動，促進參賽網(wǎng)點的整體提高。
（三）開展經(jīng)驗交流活動，促進行業(yè)整體提升他山之石，可以攻玉。借鑒傳播成功的經(jīng)驗可以起到事半功倍的作用。為了加強交流，促進提升，擬采取三種形式：41.充分發(fā)揮講師團的作用。講師團由各單位具有一定理論水平和服務(wù)工作實踐經(jīng)驗，并有授課能力的人員組成。為了充分發(fā)揮講師團的作用，服務(wù)委在組織培訓(xùn)時，請講師團成員授課；有針對性的派出講師團成員到指定單位調(diào)研、會診，現(xiàn)場幫助解決問題；各會員單位可根據(jù)本單位的情況或需要，聘請講師團成員講課或做現(xiàn)場指導(dǎo)。隨著“優(yōu)服創(chuàng)建”活動的不斷深入，講師團隊伍不斷擴大，協(xié)會將建立人才庫，把各方面人才儲備起來。2.搞好以示范和金牌單位為主體的結(jié)對共建活動。已經(jīng)榮獲全國服務(wù)示范單位和省銀行業(yè)服務(wù)百佳金牌的單位，不僅要保持榮譽，更要做好示范和帶動作用，要按照“轄內(nèi)做起，系統(tǒng)傳播，地區(qū)帶動，行業(yè)爭先”的步驟，搞好結(jié)對共建活動。全國示范（金牌）單位可自行選擇本系統(tǒng)內(nèi)1-2個同類型單位建立結(jié)對共建關(guān)系，也可跨行選擇其他單位網(wǎng)點，也可通過服務(wù)委牽線搭橋建立關(guān)系。通過專題輔導(dǎo)、示范演示、互派人員崗位輪換，或共同舉辦有意義的主題聯(lián)誼活動等方式，把結(jié)對共建活動開展起來。做到共建有計劃，活動有記錄，整改有成效，年度有總結(jié)。結(jié)對共建工作開展的好的單位，服務(wù)委將在推薦全國示范單位或省級先進時，在總分數(shù)相同的情況下優(yōu)先考慮。服務(wù)委和各市檢查組要搭建好這個平臺，抓好這項工作，實現(xiàn)服務(wù)工作突破和創(chuàng)新。3.認真搞好宣傳工作。各單位要經(jīng)常搜集先進單位、集體和個人在“優(yōu)服創(chuàng)建”活動中的好經(jīng)驗、好做法，匯集到服務(wù)委辦5公室，通過召開經(jīng)驗交流會、先進事跡報告會、批轉(zhuǎn)文件、雜志、?？?、網(wǎng)絡(luò)等形式，大力宣傳弘揚，擴大在行業(yè)創(chuàng)建活動中的帶動效應(yīng)。同時加強與新聞媒體的溝通與協(xié)作，加大對銀行服務(wù)工作的宣傳力度，增進社會公眾對銀行的了解和認知，積極培育行業(yè)服務(wù)品牌，展示行業(yè)良好形象。
（四）推進行業(yè)自律，促進依法合規(guī)經(jīng)營堅持行業(yè)自律，維護金融市場公平競爭秩序，打造和諧發(fā)展的金融環(huán)境，是全體會員單位和全體銀行從業(yè)人員的共同職責(zé)。1.所有參賽單位必須依法合規(guī)經(jīng)營，堅守合規(guī)經(jīng)營的道德底線。無論在開展存款、貸款、中間業(yè)務(wù)等銀行各項經(jīng)營活動中，決不能有違規(guī)行為。2.認真貫徹《遼寧省銀行業(yè)規(guī)范存款市場自律公約》，抓好存款市場秩序穩(wěn)定工作。為了規(guī)范和維護存款市場秩序，服務(wù)委將把維護存款市場秩序作為行業(yè)自律的一項日常工作任務(wù)來抓，不定期檢查《公約》貫徹執(zhí)行情況，維護存款市場的良好秩序，創(chuàng)造和諧穩(wěn)定、公平競爭的存款市場環(huán)境。3.對違規(guī)問題的處理。對違反法律法規(guī)、政策規(guī)定、公約，情節(jié)輕微的，約見所在單位、主管部門和上級領(lǐng)導(dǎo)談話，并限期整改。對造成重大經(jīng)濟損失和社會影響的，經(jīng)查實的問題單位，堅決嚴肅處理。參賽的銀行網(wǎng)點，實行“一票否決”，即取消該網(wǎng)點參賽資格并撤消已獲得的榮譽稱號，扣減其上級會員單位評選金牌單位的數(shù)額，上報并建議銀行監(jiān)管部門，對相關(guān)責(zé)任人給6予處罰。
（五）搞好培訓(xùn)，提高員工業(yè)務(wù)技能以人為本是銀行業(yè)可持續(xù)發(fā)展的前提和關(guān)鍵，各單位必須重視和加強對員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。對營業(yè)網(wǎng)點主任、大堂經(jīng)理、臨柜人員要經(jīng)常組織培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括常規(guī)的業(yè)務(wù)知識、操作技能和營銷技巧；新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)、新技能操作；柜臺禮儀、文明服務(wù)、與客戶溝通技巧、突發(fā)事件應(yīng)急處理能力等。培訓(xùn)方法要靈活，可采用請專家講課、現(xiàn)場觀摩、學(xué)習(xí)考察等。服務(wù)委擬對2007-2008年度先進單位，百佳金牌單位，全國示范單位負責(zé)人、服務(wù)標兵、優(yōu)秀督察員、服務(wù)委成員、各市檢查組成員及2009年新增參賽單位負責(zé)人分三批進行一次集中培訓(xùn)。內(nèi)容是：柜臺服務(wù)禮儀；服務(wù)文化與優(yōu)秀團隊的打造；服務(wù)應(yīng)急預(yù)案的制定與實施；2009-2010年創(chuàng)建方案、管理辦法、競賽考核標準的貫徹與實施等。要求上述人員必須按時參加。具體培訓(xùn)方案及要求將另行下達。
（六）建立健全投訴反饋機制，維護客戶利益建立健全投訴反饋機制，是“優(yōu)服創(chuàng)建”活動的重要內(nèi)容。協(xié)會和各會員行都要建立健全投訴反饋機制，保證信息渠道暢通，保證對客戶投訴處理的及時性和有效性，切實維護客戶利益。為便于社會的監(jiān)督，各會員單位對所轄參賽單位要統(tǒng)一制作“遼寧省銀行業(yè)優(yōu)服創(chuàng)建活動參賽單位”公示牌，公示牌上要同7時印制協(xié)會和會員行的公開服務(wù)監(jiān)督電話號碼。規(guī)格、樣式、材質(zhì)、擺放方式由各會員單位自定。地處繁華街路、商業(yè)街、居民集居區(qū)等客戶較集中的非參賽網(wǎng)點也要對外公布遼寧銀行業(yè)監(jiān)督電話號碼，自覺接受客戶監(jiān)督。協(xié)會轉(zhuǎn)給會員單位的客戶投訴意見，凡要求反饋的必須反饋。服務(wù)委辦公室將根據(jù)監(jiān)督電話的投訴、反饋和處理情況，在總評時對參賽單位適當(dāng)加減分值。
（七）加強優(yōu)服創(chuàng)建活動的檔案管理，為長遠發(fā)展打好基礎(chǔ)優(yōu)服創(chuàng)建活動的全部參賽網(wǎng)點對“優(yōu)服創(chuàng)建”工作要實行檔案管理。做到參賽有計劃、服務(wù)管理有制度、人員管理有檔案、緊急情況有預(yù)案、開展各項活動有記錄。及時收集、整理各類文字、數(shù)據(jù)、圖片、影象資料，分類歸檔，有效利用。
四、“優(yōu)服創(chuàng)建”活動組織與實施2009-2010年度“優(yōu)服創(chuàng)建”活動，由服務(wù)委統(tǒng)一組織實施。為了鞏固上一賽季的成果，擴大參賽的覆蓋面，本賽季擬增加參賽單位數(shù)量，并按照實事求是、循序漸進的原則，鼓勵分（支）行攜轄屬機構(gòu)整建制參賽，同時對評選三個層面的先進集體程序作出相應(yīng)調(diào)整。具體做法是：
1、關(guān)于本賽季的參賽報名所有參賽（包括整建制參賽）單位，必須由會員單位先行審查確認，按照協(xié)會統(tǒng)一分配的名額實行統(tǒng)一報名。本賽季各會員單位參賽網(wǎng)點總數(shù)可在上一賽季基礎(chǔ)上增加20～30%。參賽網(wǎng)點8以支行級為主，支行以下的參賽單位（分理處、所、專柜等）控制在會員單位參賽總數(shù)的10%以內(nèi)。
2、關(guān)于整建制參賽的范圍（1）符合《遼寧省銀行業(yè)優(yōu)質(zhì)文明規(guī)范服務(wù)競賽檢查考核評分標準》，和管理辦法規(guī)定條件，轄屬網(wǎng)點較少的部分股份制商業(yè)銀行（一級分行）和其他商業(yè)銀行在各市設(shè)立的二級分行，經(jīng)協(xié)會服務(wù)委審查同意，以一級或二級分行名義報名整建制參賽，其轄屬網(wǎng)點按照統(tǒng)一標準一并納入檢查考核。（2）其他會員單位有轄屬網(wǎng)點機構(gòu)的支行，符合上述要求的，也可報名整建制參賽。且其轄屬網(wǎng)點按照統(tǒng)一標準一并納入檢查考核。
3、關(guān)于三個層面先進集體的檢查申報驗收工作各會員單位要認真制定本系統(tǒng)優(yōu)服創(chuàng)建活動計劃，分別列出爭創(chuàng)先進單位和金牌單位的情況資料，報服務(wù)委辦公室備案。所有參賽單位的服務(wù)自查管理以會員單位為主，并將多次檢查整改排名情況按照要求報協(xié)會服務(wù)委辦公室備案。（1）先進集體的檢查、管理、評選以會員單位為主，本賽季結(jié)束時，按照規(guī)定申報。整建制參賽并評選先進集體的，會員單位要對其下屬機構(gòu)一并統(tǒng)一檢查驗收。（2）上一賽季已經(jīng)被認定為金牌集體的，要重新申報。本賽季新申報金牌集體的必須以上一賽季獲得先進單位為前提。金牌集體的申報，采取成熟一批，檢查、驗收一批的方式進行。協(xié)9會服務(wù)委受理會員單位的申報分為每半年一次，2009年10月份為第一次。整建制參賽的單位申報驗收金牌集體時，轄屬網(wǎng)點在10個以內(nèi)的，須全部符合標準，所轄營業(yè)網(wǎng)點11個以上的，須抽查70%網(wǎng)點符合標準。對整建制參賽獲得榮譽的集體，其轄屬網(wǎng)點按照榮譽共享、責(zé)任共擔(dān)的原則，協(xié)會服務(wù)委可統(tǒng)一將榮譽獎牌復(fù)制頒發(fā)。（3）參加中銀協(xié)示范單位的評選，應(yīng)在本賽季已驗收合格的金牌集體中擇優(yōu)推薦產(chǎn)生。在按照中銀協(xié)相關(guān)規(guī)定標準檢查評選的同時，還要參照協(xié)會服務(wù)委的相關(guān)規(guī)定進行。本賽季服務(wù)委辦公室統(tǒng)一安排3次大規(guī)模檢查，目的是發(fā)現(xiàn)問題，督促整改，整體提升服務(wù)水平。到2010年底本賽季結(jié)束后總評，評選出全省銀行業(yè)服務(wù)先進集體和個人一并表彰。
五、關(guān)于“優(yōu)服創(chuàng)建”活動有關(guān)事項說明。
1、依據(jù)本方案，服務(wù)委將制定《遼寧省銀行業(yè)優(yōu)質(zhì)文明規(guī)范服務(wù)競賽評比管理辦法》和《遼寧省銀行業(yè)優(yōu)質(zhì)文明規(guī)范服務(wù)競賽檢查考核評分標準》。
2、
文明服務(wù)活動實施方案篇六
通過在政務(wù)服務(wù)中心開展“學(xué)雷鋒、見行動”活動，培養(yǎng)政務(wù)服務(wù)中心工作人員心系群眾、服務(wù)群眾、立足崗位、無私奉獻的精神，增強全心全意為人民服務(wù)的意識，推動政務(wù)服務(wù)工作上新的臺階。
以“學(xué)雷鋒、見行動”為主題，扎實開展志愿服務(wù)活動。
（一）成立“學(xué)雷鋒、見行動”領(lǐng)導(dǎo)小組。
成立以政務(wù)服務(wù)中心主任為組長，分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長，科室及窗口負責(zé)人為成員的“學(xué)雷鋒、見行動”活動領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在并聯(lián)審批科，兼任辦公室主任，負責(zé)活動日常工作。
（二）組建“政務(wù)服務(wù)中心青年志愿者服務(wù)隊”
組建政務(wù)中心青年志愿者服務(wù)隊，號召政務(wù)中心機關(guān)及窗口40歲以下年輕同志加入，通過志愿者簽名、宣誓，圍繞政務(wù)服務(wù)中心工作開展志愿者服務(wù)活動，并形成長效機制。
（三）加強“學(xué)雷鋒、見行動”活動宣傳。
1、充分利用“中心”網(wǎng)站、led顯示屏宣傳平臺，展示“三月春光處處美雷鋒精神心中留政務(wù)戰(zhàn)線一條心轉(zhuǎn)變作風(fēng)齊爭優(yōu)”的宣傳標語。
2、召集政務(wù)服務(wù)中心機關(guān)及窗口開展“學(xué)雷鋒、見行動”宣傳動員大會，統(tǒng)一思想，提高認識。
1、開展義務(wù)植樹活動。以植樹節(jié)為契機，組織中心機關(guān)全體工作人員到連山鎮(zhèn)開展義務(wù)植物活動，攜手共建青年林。
2、開展政務(wù)服務(wù)咨詢活動。在市區(qū)開展便民宣傳服務(wù)活動，向廣大市民宣傳政務(wù)中心便民服務(wù)事項，提供便民服務(wù)咨詢，讓廣大市民更好的了解政務(wù)中心“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的服務(wù)宗旨，同時廣泛征求意見建議，促進政務(wù)中心各項工作提速升級。
3、開展特色服務(wù)。開展好“延時服務(wù)”、“預(yù)約服務(wù)”、送服務(wù)到社區(qū)（村）、送服務(wù)到鄉(xiāng)鎮(zhèn)和“送證上門”等特色服務(wù)活動，培養(yǎng)年輕工作人員心系群眾、服務(wù)群眾意識，樹立政務(wù)人良好的形象。
4、開展敬老、愛老活動。組織青年志愿者服務(wù)隊深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)敬老院、市福利院，為老人清掃衛(wèi)生、做飯洗衣等，給老人們送去陽光和溫暖，培養(yǎng)年輕工作人員敬老、愛老的優(yōu)良品質(zhì)。
5、開展政務(wù)服務(wù)禮儀培訓(xùn)。請專業(yè)老師為“中心”窗口工作人員開展政務(wù)服務(wù)禮儀培訓(xùn)，進一步提升政務(wù)服務(wù)規(guī)范化水平。
1、各科室及窗口要高度重視，“學(xué)雷鋒、見行動”活動，要組織本科室、本窗口工作人員積極參加政務(wù)服務(wù)中心青年志愿者服務(wù)隊。
2、各科室、各窗口參加政務(wù)服務(wù)中心青年志愿者服務(wù)隊人員要按照中心統(tǒng)一安排，積極參加相關(guān)志愿者活動，突出政務(wù)服務(wù)中心特點，樹立良好的窗口形象。
3、除中心統(tǒng)一組織的志愿者服務(wù)活動以外，各窗口還要結(jié)合工作實際，結(jié)合“四個年”活動的開展，立足本職崗位，以窗口為單位，開展形式多樣的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、文明服務(wù)。
4、政務(wù)服務(wù)中心青年志愿者服務(wù)隊名單于年4月6日前向政務(wù)服務(wù)中心“學(xué)雷鋒、見行動”活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室報送。
各窗口、各科室開展活動及參加活動情況將納入對窗口部門、科室的年度目標考核。凡未按要求參加活動的窗口科室，年度考核取消評優(yōu)資格，并在考核分中扣分。
文明服務(wù)活動實施方案篇七
網(wǎng)絡(luò)文明傳播志愿者，我們擁有著同一個目標，通過各種的方法在精神上不斷的填充自己：被經(jīng)典的音樂貫穿，被璀璨的文化熏陶，被公眾的榜樣感染，每個人的精神境界都得以升華。在工作上我們各司其職、各盡所能；在社會中表現(xiàn)積極、心態(tài)上進、追求完美；在精神上相互監(jiān)督、互相學(xué)習(xí)；在人與人之間，我們更是相處融洽、互幫互助、誠信禮貌。工作中呈現(xiàn)了一個全新的面貌，一派和諧相處、積極上進的景象?？梢娢拿鞯囊庾R是多么重要?！拔拿鳌币步^不是表面上的稱呼，所以我們每一個人都得行動起來，帶著同一個追求，一同努力奮斗。
我所做的教研工作是由各種不同的學(xué)科構(gòu)成的一個有機體，只有認真履行好各自的崗位職責(zé)，完成好每一項細小的工作，才能形成合力，推動教育教研工作的發(fā)展，才能實現(xiàn)個人工作的價值，體現(xiàn)出應(yīng)有的敬業(yè)精神和職業(yè)素養(yǎng)，獲得基層教師的認可。做到“愛崗敬業(yè)”的關(guān)鍵在于積極向上的人生觀、價值觀和生活觀。只有時刻嚴格要求自己，從而脫離了低級趣味的人，才能獲得愛崗敬業(yè)的原動力；才能積極主動的、盡職盡責(zé)的、一絲不茍的完成崗位職責(zé)；才能經(jīng)得起各種侵擾。對待工作，不能“善小而不為，惡小而為之”，工作中從來都沒有小事；對待工作，要精益求精，善于總結(jié)進??；對待工作要積極主動，腳踏實地。評價一個人，最好的.方法是看他有沒有責(zé)任感。一個負有責(zé)任的人，大家都會幫他、認可他，他的言行就具有了權(quán)威性，他就會受到關(guān)注。這便是教研員的服務(wù)精神、職業(yè)榮譽感的直接體現(xiàn)。
個人能力能力的獲得離不開善學(xué)、務(wù)實、進取。要根據(jù)主客觀的條件，以務(wù)實、進取的態(tài)度，在知識的海洋里汲取你的一杯水，在教研工作的歷程中獲得自己的經(jīng)驗和方法，在不斷的起點上看清工作的方向。我們要養(yǎng)成小處著手，大處著眼的學(xué)習(xí)工作習(xí)慣，既不為小的工作成績沾沾自喜、洋洋得意，也不能面對困難和小的挫折縮手縮腳，裹足不前。
作為網(wǎng)絡(luò)文明傳播志愿者，我們在路上，不斷前行！
文明服務(wù)活動實施方案篇八
根據(jù)區(qū)委有關(guān)開展黨史學(xué)習(xí)教育的工作要求，推動全區(qū)教育系統(tǒng)廣大黨員、干部、青少年學(xué)生學(xué)好用好歷史，以史鑒今、資政育人，現(xiàn)就我區(qū)教育系統(tǒng)開展黨史（以下簡稱黨史）學(xué)習(xí)教育，提出如下工作方案。
一、工作目標。
進一步激勵擔(dān)當(dāng)作為，深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記有關(guān)教育的重要論述，落實全國教育大會精神，激發(fā)教育系統(tǒng)干事創(chuàng)業(yè)精氣神，攻堅克難、真抓實干，全力實施各項教育改革，加速推進xx教育現(xiàn)代化。
二、主要任務(wù)。
1、堅持示范帶頭，把黨史學(xué)習(xí)教育融入領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。鞏固拓展“不忘初心、牢記使命”主題教育成果，做實黨史學(xué)習(xí)教育的載體和抓手。推動領(lǐng)導(dǎo)干部走在前列、作出表率，先學(xué)一步，深學(xué)一層，將黨史教育作為領(lǐng)導(dǎo)班子理論中心組學(xué)習(xí)的重要內(nèi)容，列出專題進行學(xué)習(xí)研討，發(fā)揮黨員領(lǐng)導(dǎo)干部領(lǐng)學(xué)促學(xué)作用。堅持集中輪訓(xùn)與干部在線學(xué)習(xí)相結(jié)合，堅持講專題黨課與交流研討相結(jié)合。嚴格落實黨員領(lǐng)導(dǎo)干部雙重組織生活制度，以普通黨員身份參加所在支部學(xué)習(xí)活動，帶頭交流黨史學(xué)習(xí)體會。黨工委書記主動深入基層學(xué)校聯(lián)系點黨支部講1次黨史專題黨課，帶領(lǐng)廣大黨員干部和師生學(xué)思踐悟、融會貫通，將黨史教育融入教育教學(xué)全過程。把學(xué)習(xí)黨史同學(xué)習(xí)貫徹總書記有關(guān)教育工作重要論述結(jié)合起來，引導(dǎo)全系統(tǒng)黨員、干部和師生堅定理想信念、傳承紅色基因、永葆政治本色、勇于擔(dān)當(dāng)作為。
黨支部書記至少上1次黨史學(xué)習(xí)教育內(nèi)容的黨課。把黨史學(xué)習(xí)作為教育系統(tǒng)理論教育、黨性教育的重要組成部分，納入校（園）長暑期集中培訓(xùn)、后備干部、中層干部專題培訓(xùn)的核心課程，逐步提高課時比重。將黨史學(xué)習(xí)內(nèi)容作為入黨積極分子、新發(fā)展黨員、黨務(wù)工作者、支部書記、普通黨員全員全覆蓋培訓(xùn)的必選內(nèi)容，通過理論學(xué)習(xí)、分組研討、案例教學(xué)、網(wǎng)絡(luò)互動等形式，創(chuàng)新學(xué)習(xí)積分制，提升學(xué)習(xí)實效。優(yōu)化黨史教育形式，挖掘各類紅色教育資源，發(fā)揮區(qū)域化黨建平臺作用，充分運用各級黨建服務(wù)陣地共享資源，用好“學(xué)習(xí)強國”平臺，拓展學(xué)習(xí)陣地。
3、抓住重要節(jié)點，把黨史學(xué)習(xí)教育列入節(jié)慶紀念活動。在重要節(jié)點有重點、有針對性地組織專題學(xué)習(xí)，持續(xù)推動全系統(tǒng)上下掀起學(xué)習(xí)黨史高潮。面向黨員、干部、教師和青少年，在浦東開發(fā)開放30周年之際、世博會舉辦10周年紀念活動、“七一”黨的生日、“十一”國慶節(jié)、“六一”兒童節(jié)、國家公祭日等重點節(jié)點，以理論宣講、主題黨團日、升國旗儀式、入團入隊儀式等形式，重點組織學(xué)習(xí)宣傳城市發(fā)展理念、黨的光榮歷史、新中國和改革開放的偉大成就，進一步拓展黨性教育、紅色教育、初心教育的形式與內(nèi)涵，營造黨史學(xué)習(xí)教育良好氛圍。
4、聚焦青少年學(xué)生，把黨史學(xué)習(xí)教育貫穿立德樹人教育。立足校園主陣地，推動黨史教育“進課堂、進活動、進儀式、進隊伍”，把黨史內(nèi)容融入教育教學(xué)全過程，引導(dǎo)青少年扣好人生第一粒扣子。充分發(fā)揮課堂教學(xué)主渠道作用，開足開齊開好道德與法治課、歷史課，挖掘語文、地理等相關(guān)學(xué)科課程和教學(xué)方式中蘊含的黨史教育資源。實施中小學(xué)思政課改革創(chuàng)新行動，遴選一批思政課教學(xué)名師，征集一批思政課精品教學(xué)案例，打造一批思政課示范課堂，強化黨史教育。把黨史內(nèi)容融入主題團日、班隊會以及學(xué)生社團活動，策劃開展“少年修齊講堂”、青年馬克思主義者培養(yǎng)工程、“學(xué)習(xí)新思想，當(dāng)好接班人”“新時代好少年”等中小學(xué)生主題教育。扎實開展升國旗儀式、成人儀式、入黨入團入隊等儀式，強化黨旗下宣誓、配戴團徽領(lǐng)巾、向國旗敬禮等儀式禮儀的莊嚴感，激發(fā)愛黨愛國愛社會義情感。抓好思政骨干教師、少先隊輔導(dǎo)員、校外輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)，培養(yǎng)一批能講歷史、會講歷史、善講歷史的專兼職師資隊伍。
三、工作要求。
（一）層層壓實責(zé)任。各單位要高度重視，切實覆行主體責(zé)任，全面負責(zé)本單位的學(xué)習(xí)教育，緊密結(jié)合實際，制訂具體工作方案，作出部署安排，細化措施。各單位黨組織書記承擔(dān)起第一責(zé)任人的職責(zé)，既要率先垂范，帶頭參加學(xué)習(xí)、接受教育，又要站在一線、靠前指揮，投入足夠的時間和精力，進行具體指導(dǎo)，切實抓好工作落實。
（二）抓好統(tǒng)籌推進。區(qū)教育黨工委成立黨史學(xué)習(xí)教育領(lǐng)導(dǎo)小組（以下簡稱“領(lǐng)導(dǎo)小組”），負責(zé)全程抓好黨史學(xué)習(xí)教育的開展。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負責(zé)日常工作，辦公室主任由黨工委副書記兼任。教育局機關(guān)、領(lǐng)導(dǎo)干部首先要抓好自身的學(xué)習(xí)教育，作出表率。黨群科要加強工作指導(dǎo)，把開展黨史學(xué)習(xí)教育納入黨員教育培訓(xùn)工作計劃，在黨員、干部日常教育管理中抓細抓實。普教一科、普教二科、活動中心、教育學(xué)院、實踐基地、團工委、關(guān)工委等部門要各司其職、各負其責(zé)，切實抓好青少年黨史學(xué)習(xí)教育。
（三）加強督查指導(dǎo)。區(qū)教育黨工委將采用聽取匯報、走訪調(diào)研、隨機抽查、參加學(xué)習(xí)討論、列席專題組織生活會等方式，加強工作指導(dǎo)和督促檢查。各單位要深入了解黨支部、黨員學(xué)習(xí)教育開展情況和實際效果，及時發(fā)現(xiàn)和解決苗頭性、傾向性問題，防止形式主義、走過場，確保學(xué)習(xí)教育取得實效。黨史教育開展情況，將作為基層黨建工作述職評議考核、支部評星定級的重要內(nèi)容，作為領(lǐng)導(dǎo)干部年度考核、文明校園創(chuàng)建評審的重要依據(jù)。
（四）做好宣傳引導(dǎo)。教育局黨辦、行政辦等部門要加強宣傳引導(dǎo)，廣泛開展宣傳報道，激發(fā)全體黨員、干部和師生學(xué)史讀史熱情，營造濃厚學(xué)習(xí)氛圍。各單位要落實專人，及時梳理總結(jié)本單位開展黨史學(xué)習(xí)教育的特色做法、成功經(jīng)驗等相關(guān)信息，依托校園網(wǎng)、微信公眾號等各類平臺開展宣傳報道，并向教育系統(tǒng)基層黨建網(wǎng)報送學(xué)習(xí)動態(tài)。
文明服務(wù)活動實施方案篇九
活動目的：
1、通過活動能夠讓學(xué)生懂得創(chuàng)建文明城市的目的、意義和重要性。
2、通過活動能夠促進提高學(xué)生的文明素養(yǎng)，從自身做起。
3、通過活動積極宣傳創(chuàng)建文明城市工作，激發(fā)學(xué)生的參與熱情和對靈寶的熱愛。活動準備。
1、提前布置主題班會內(nèi)容，叫同學(xué)們收集有關(guān)文明的材料。
2、叫同學(xué)們結(jié)合校園中文明與不文明的現(xiàn)象做好發(fā)言準備。
3、安排兩位同學(xué)準備小品《碰撞以后》。
4、創(chuàng)建文明城市我班在行動。
活動過程。
揭示主題：
同學(xué)們，中國有句古話，“沒有規(guī)矩不成方圓”。意思是做什么事情都得講個規(guī)則。《中學(xué)生日常行為規(guī)范》和《中學(xué)生守則》對我們中學(xué)生的日常行為提出了規(guī)范的要求。它教育我們養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，做全面發(fā)展的一代新人。如今我們靈寶正在力爭創(chuàng)建文明城市，作為一名小學(xué)生，我們該怎么做呢?今天我們班將舉行“創(chuàng)建文明城市從我做起”的主題班會活動，下面請主持人郭佳佳上臺為我們主持活動。
展開主題。
1、主持人開場白：老師，同學(xué)們，大家下午好!
今天我班在這里開展主題班會，希望大家相互配合，積極發(fā)言。下面班會正式開。
從踏進這個校園開始，每天我們呼吸著她馥郁的芬芳，采擷著知識的花粉。入學(xué)兩年來，我們親眼目睹了校園環(huán)境的巨大變化，多少個日夜校領(lǐng)導(dǎo)、老師及工人師傅為校園，為我們默默辛勤地耕耘著。我們不應(yīng)只聽著老師的箴言，校園需要每個人共同努力來建造，需要我們做一群文明的小學(xué)生，在良好的言行下為學(xué)校增添光彩。
那么我想問大家，你們文明嗎?到底什么是文明?那么，我們就先來談?wù)勎覀兩磉叴嬖谥心男┎晃拿鳜F(xiàn)象。
同學(xué)們各抒己見，自由發(fā)言。
：同學(xué)們亂扔亂丟亂吐現(xiàn)象十分嚴重，扔紙片，扔包裝袋，扔紙盒，扔飲料瓶，更不文明的是走著，吃著，吐著，扔著，特別是有些女同學(xué)大口大口吃著東西，邊走邊吃邊扔邊吐，看看樓梯，樓道，教室，有的同學(xué)上課吃瓜子，老師在堂上講課，他卻低著頭在下面偷吃零食，還有的同學(xué)隨地吐痰，，教室里，課桌下，鼻涕到處抹。(邊說邊表演，全班大笑)。
張哲睿：孫世杰說的沒錯，我們身邊破壞公共財物也十分嚴重，舉兩個例子，班上的勞動工具領(lǐng)回來不到兩天就已經(jīng)四分五裂了，還有很多同學(xué)的課桌都畫了大花臉。(一些同學(xué)默不作聲)。
：還有一些欺負弱者或弱勢群體的，同情弱者，是中國的人之常情，但有的同學(xué)以大欺小，以強凌弱，特別是欺負那些弱者，甚至亂起綽號，以別人的殘疾來取笑，有的人給教師或班主任起綽號。
：上下樓梯樓道亂跑、追逐嬉戲、喧嘩吵鬧、在樓梯扶手滑行;。
：課堂上搞小動作整同桌或前后桌同學(xué)交頭接耳、影響別人學(xué)習(xí)。
：隨意在墻壁、課桌、宿舍寫不文明話語或刻畫圖案;涂抹櫥窗、板報、展板、宣傳欄、通知欄、學(xué)習(xí)園地等設(shè)施上的文字、圖片;在餐廳就餐時，大聲喧嘩。不排隊，剩飯，倒飯。：罵寢管阿姨。
集合站隊，拖拖拉拉，推推搡搡，嘰嘰咋咋，搖頭晃腦......
走出校園大家的不文明又有哪些表現(xiàn)?
主持人：剛才同學(xué)們說的這些都是大家平時經(jīng)?？吹降牟晃拿鞯默F(xiàn)象，并且這些都是要不得的。
創(chuàng)建文明城市我班在行動創(chuàng)建文明城市我們從哪些方面去努力?
文明學(xué)習(xí)。做到不曠課，不遲到早退;遵守課堂紀律，不睡覺或吃零食;在教室里杜絕大聲喧嘩、打電話、吃東西等不文明現(xiàn)象的發(fā)生;誠信考試，不作弊。2、尊敬師長，團結(jié)同學(xué)，互相幫助。
3、合理分配時間，科學(xué)上網(wǎng)。
4、爭創(chuàng)文明班級。維持教室良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。
5、以校為家，愛護公共設(shè)施，注意公共衛(wèi)生，不隨地吐痰，亂扔垃圾，隨意踐踏草坪。不要損壞公物，拒絕課桌文化，發(fā)現(xiàn)損壞的公物及時與維修人員聯(lián)系。
6、養(yǎng)成熱愛祖國、樹立遠大理想。做到“國事家事天下事，事事關(guān)心”。樹立崇高理想，以實現(xiàn)中華民族的偉大復(fù)興為己任。
7、養(yǎng)成尊重科學(xué)，求真務(wù)實的作風(fēng)，養(yǎng)成從我做起，從身邊做起，從小事做起，從現(xiàn)在做起的品質(zhì)，言行一致，知行統(tǒng)一。
8、養(yǎng)成自我教育，自我管理，自我服務(wù)的意識，健康成長，全面成才，作一名自強自立自主的學(xué)生，作一名有創(chuàng)新意識和能力的社會主義建設(shè)者和接班人。
四、小結(jié)。
“創(chuàng)建全國文明城市從我做起”，有賴于我們?nèi)w同學(xué)的共同努力和切身履行，讓我們攜手努力，爭當(dāng)校園文明先鋒。從自己做起，從小事做起，從現(xiàn)在做起!讓我們在校爭做文明的小學(xué)生，在社會做一名文明向上的公民，在創(chuàng)建文明城市的活動中堅持從自我做起，做最好的自己，共同創(chuàng)造文明校園，展示我校風(fēng)采!從而創(chuàng)造文明靈寶，展示靈寶風(fēng)采!
文明服務(wù)活動實施方案篇十
為構(gòu)建和諧社區(qū)，弘揚奉獻、友愛、互助、進步的志愿者精神，本著志愿性與制約性相結(jié)合，無償性與公益性相結(jié)合，積極倡導(dǎo)志愿服務(wù)精神，大力弘揚助人為樂美德，努力營造有困難找志愿者，有時間做志愿者的良好氛圍，為發(fā)展公益事業(yè)、完善社會服務(wù)、促進社會主義精神文明建設(shè)、構(gòu)建社會主義和諧社會作出貢獻。
一、指導(dǎo)思想。
學(xué)雷鋒志愿者活動，是弘揚中華民族傳統(tǒng)美德和志愿者精神的行動體現(xiàn)，是構(gòu)建和諧社會、創(chuàng)建文明社區(qū)的重要手段。我社區(qū)要以服務(wù)社會發(fā)展進步，服務(wù)社區(qū)群眾需要為宗旨，不斷拓展服務(wù)領(lǐng)域，努力使社區(qū)學(xué)雷鋒志愿者服務(wù)活動成為我社區(qū)建設(shè)中具有廣泛影響力和社會動員力的特色和亮點。
二、活動宗旨。
以學(xué)雷鋒志愿者精神：奉獻、友愛、互助、進步為準則，堅持無償性、公益性、自愿性服務(wù)原則，致力于大力弘揚雷鋒精神，支持和推動學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動。
三、參加人員。
1.社區(qū)黨員：社區(qū)黨員每年必須參加兩次以上社區(qū)組織的志愿服務(wù)活動；
3.其他志愿者：特別是外來常住人員。四、活動內(nèi)容。
（一）弘揚志愿精神，爭做環(huán)境衛(wèi)士活動。以社區(qū)文明志愿勸導(dǎo)隊為主要依托，以低保對象為主要成員，對主要進行白色垃圾清理、牛皮癬清除、不文明行為的勸阻和公共設(shè)施、綠化的維護等。引導(dǎo)社區(qū)居民講文明、樹新風(fēng)，養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。
（二）獻愛心送溫暖活動。學(xué)雷鋒志愿者，定期為困難群體送米送油、打掃衛(wèi)生、料理家務(wù)、以體現(xiàn)社會的關(guān)懷和社區(qū)的溫暖。
（三）小小志愿者活動。利用寒暑假期間，組織社區(qū)內(nèi)的中小學(xué)生參加一些公益性的活動。如發(fā)放建設(shè)文明和諧社區(qū)的宣傳資料等。
（四）創(chuàng)平安社區(qū)活動。以現(xiàn)有義務(wù)巡邏隊為依托，按照義務(wù)巡邏隊現(xiàn)在工作方式，組織志愿者積極參加維護小區(qū)、樓棟安全的義務(wù)巡邏，促進社區(qū)的平安和諧。
（五）圍繞重大節(jié)日，開展志愿活動。世界環(huán)保日，開展環(huán)保宣傳和創(chuàng)建綠色社區(qū)活動，倡導(dǎo)居民節(jié)約一滴水，節(jié)約一度電活動，并組織清掃衛(wèi)生，清理白色垃圾，清理非法張貼物等。建黨日，組織全體黨員開展黨員奉獻日活動，全體黨員搞一天義務(wù)勞動一天號召黨員為黨旗添光彩，為社區(qū)做貢日。建軍節(jié)，組織開展擁軍服務(wù)，慰問軍烈屬活動。重陽節(jié)，組織慰問老干部、老軍人、老前輩，開展尊老敬老日活動，如給老年人體檢，組織老年人參加文體活動其他一些社區(qū)志愿者活動，如扶貧幫困、法律咨詢、糾紛調(diào)解等。
五、活動要求。
1、加強領(lǐng)導(dǎo)，精心組織。按照政府引導(dǎo)，社區(qū)組織，依托居民的指導(dǎo)思想，加強對學(xué)雷鋒志愿者服務(wù)活動的領(lǐng)導(dǎo)，積極組織學(xué)雷鋒志愿者服務(wù)活動，把成立學(xué)雷鋒志愿者服務(wù)組織作為當(dāng)前推動社區(qū)各項工作的一項重要工作，穩(wěn)步開展，扎實推進。
2、廣泛宣傳，做好登記。要從廣泛宣傳入手，認真做好社區(qū)志愿者的造冊登記。凡承認社區(qū)志愿者章程，熱心社會服務(wù)和公益事業(yè)的個人或團體都可報名成為社區(qū)志愿者。
3、加強管理，樹立形象。加強對志愿者隊伍的管理，做到活動經(jīng)常開展、隊伍不斷壯大。學(xué)雷鋒志愿者在開展服務(wù)活動時佩帶統(tǒng)一標志，積極踐行自愿、奉獻、友愛、互助、進步的宗旨，熱心服務(wù)，樹立良好形象。
4、定期督查，加強考核。采取年度評比、季度檢查、日常抽查與征求居民意見相結(jié)合的方法，加強對學(xué)雷鋒志愿者服務(wù)活動的督查、指導(dǎo)和幫助，對組織程度高、活動效果好的志愿者給予表彰。
林園路社區(qū)居民委員會。
2018年1月8日。
文明服務(wù)活動實施方案篇十一
為切實加強基層服務(wù)型黨組織建設(shè)，進一步密切黨和人民群眾的血肉聯(lián)系，探索建立黨員經(jīng)常受教育、群眾長期得實惠的長效機制，為黨的群眾路線教育實踐活動奠定堅實基礎(chǔ)，結(jié)合本校實際，我校黨支部決定建立黨員志愿者服務(wù)隊，開展黨員志愿服務(wù)活動，特制訂本實施方案。
一、指導(dǎo)思想。
以黨的十八大精神為指導(dǎo)，認真落實加強基層服務(wù)型黨組織建設(shè)的任務(wù)要求，緊緊圍繞“服務(wù)群眾、奉獻社會、推動發(fā)展、促進和諧”主題，著力培養(yǎng)和打造一支黨性觀念強、作用發(fā)揮好的黨員志愿者隊伍，引導(dǎo)和動員廣大黨員踐行黨的宗旨，帶頭弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿者精神，廣泛開展面向基層、面向群眾的志愿服務(wù)，充分展示共產(chǎn)黨員的先進性，為我市加快建設(shè)全面小康社會作出積極貢獻。
二、目標要求。
通過開展黨員志愿服務(wù)活動，引導(dǎo)廣大黨員增強黨員意識、責(zé)任意識、大局意識，努力成為良好社會風(fēng)尚的倡導(dǎo)者、社會主義精神文明的傳播者、社會和諧穩(wěn)定和科學(xué)發(fā)展的促進者，推進黨員志愿服務(wù)工作規(guī)范化、常態(tài)化，培養(yǎng)造就一支服務(wù)類型多樣、發(fā)揮作用明顯的黨員志愿服務(wù)隊伍，構(gòu)建起服務(wù)為先、特色鮮明、社會認可的黨員志愿服務(wù)活動體系。
三、基本原則。
1．志愿參與，積極引導(dǎo)。堅持組織引導(dǎo)和黨員志愿參與相結(jié)合，充分激發(fā)黨員服務(wù)群眾、奉獻社會的自覺性和主動性，引導(dǎo)其積極參加各類志愿服務(wù)活動。注重發(fā)揮黨員干部的示范帶頭作用，努力形成良好氛圍。2．黨員所能，群眾所需。既要根據(jù)黨員專業(yè)特長和職業(yè)優(yōu)勢，引導(dǎo)其參加適合自身的服務(wù)團隊或項目，堅持量力而行、積極有為；又要根據(jù)群眾的不同需求，有針對性地開展個性化、菜單式服務(wù)，做到傾力而為、優(yōu)質(zhì)高效。
3．統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，整合資源。樹立統(tǒng)籌理念，全面整合工作力量、專業(yè)人才、服務(wù)團隊、設(shè)施設(shè)備等各類黨員志愿服務(wù)資源，最大限度地做到資源共用、成果共享，構(gòu)建開放式、立體型的黨員志愿服務(wù)工作格局。
4．健全機制，注重長效。堅持在實踐中探索、在實踐中完善，立足長效實效，將行之有效的做法、經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為制度機制，使志愿服務(wù)成為黨員聯(lián)系服務(wù)群眾的經(jīng)常性、常態(tài)化工作。
以我校的學(xué)生為主要服務(wù)對象，通過經(jīng)濟資助、心理咨詢、安全教育，開展“幫扶困難學(xué)生”和“關(guān)愛落后學(xué)生”等多種形式的志愿服務(wù)活動，努力創(chuàng)建人文校園、溫馨校園、平安校園。
2．“攜手共進”送教下鄉(xiāng)服務(wù)。
志愿者服務(wù)隊每位成員聯(lián)系一所農(nóng)村學(xué)校，與農(nóng)村志愿者服務(wù)隊結(jié)對幫扶，定期開展送教下鄉(xiāng)服務(wù)，與農(nóng)村學(xué)校教師進行教育。
教學(xué)。
班級管理學(xué)生德育教育等方面的交流與研討，加強校際聯(lián)系，擴大我校的影響。
黨員志愿服務(wù)隊利用板報、手抄報、櫥窗、主題班會等宣傳途徑，對學(xué)生進行愛心教育服務(wù)，組織愛心活動。引導(dǎo)和教育學(xué)生要尊敬父母和老師，關(guān)愛同學(xué)和朋友，保護動物和環(huán)境，珍惜身邊一切美好的事物。
5．文體娛樂服務(wù)。
黨員志愿者服務(wù)隊在青年節(jié)、建黨節(jié)、教師節(jié)、國慶節(jié)、元旦、春節(jié)等節(jié)日期間，協(xié)同學(xué)校德育處、體育組、團支部等組織文體娛樂活動，如教工趣味運動會、教工球類賽、教工卡拉ok大賽、教工歲末迎新聯(lián)歡會等，豐富廣大師生的文化和精神生活。
五、組織機構(gòu)。
1．成立黨員志愿者服務(wù)隊。
隊長：賈全勝。
副隊長：王洪立尹家志。
馬驥。
根據(jù)各主題服務(wù)活動黨員志愿者報名情況，人數(shù)在5人以上的設(shè)立黨員志愿者服務(wù)小分隊，小分隊負責(zé)人由隊長指定。
2．實行項目化運作。每學(xué)年伊始，由黨員志愿者服務(wù)隊結(jié)合實際，在六項主題服務(wù)活動內(nèi)容中自選服務(wù)項目，明確服務(wù)對象、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)效果和服務(wù)時限，形成黨員志愿服務(wù)項目策劃書。并以圖文形式向黨員志愿者服務(wù)總隊報送信息。
3．營造濃厚活動氛圍。深入做好宣傳報道和輿論引導(dǎo)工作，吸引更多的黨員、黨員發(fā)展對象、入黨積極分子和群眾志愿者參與到志愿服務(wù)活動中來場。
文明服務(wù)活動實施方案篇十二
為進一步發(fā)展?？谱o理，使責(zé)任護士更好地為血透患者提供連續(xù)、全程、優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)，特制定透析室責(zé)任制整體護理工作實施方案。
一、活動目標。
在原有的護理模式下落實床邊工作制。以患者安全為切入點，提供全程、全面、專業(yè)、人性化護理服務(wù)。
二、工作任務(wù)。
以提高護理質(zhì)量，提高患者滿意度為目標，落實護士分層管理，合理調(diào)配人力資源，為患者提供連續(xù)、滿意的護理服務(wù)。確保整體護理持續(xù)健康發(fā)展，真正實現(xiàn)患者滿意、社會滿意、政府滿意的工作目標。
三、
相關(guān)措施。
1、統(tǒng)一思想，提高認識。
優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程是醫(yī)療體制改革的重要舉措之一，而實行責(zé)任制護理是保障這項舉措落實的基礎(chǔ)。讓護士充分了解開展責(zé)任制護理，是做好優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程的前提與保障，是真正把時間還給護士，把護士還給病人的先決條件。
2、加強專業(yè)知識學(xué)習(xí)，拓寬護士的知識面，以利于溝通及宣教。
（1）護士方面：護士長在各個場合利用多種方法，宣傳優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)和責(zé)任制整體護理，讓護士明白為什么要這樣做，應(yīng)該怎么做，工作職責(zé)怎么調(diào)整，人力是怎么安排的，要樹立“我的病人我負責(zé)”的思想。讓護士通過對病人實施基礎(chǔ)護理、密切接觸，更充分地了解病情變化，更及時地為治療提供信息，更好地為病人服務(wù)。
1（2）病人方面：通過反復(fù)的宣傳講解，使病人知道“誰來負責(zé)我的血透”，通過優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)，最大限度降低患者對疾病的恐懼感，使患者得到滿意的護理服務(wù)。
四、實施步驟。
（一）籌備啟動階段（2016年10月-12月）。
1、召開全科醫(yī)、護會議，深入學(xué)習(xí)領(lǐng)會衛(wèi)生部頒發(fā)的護理工作的指導(dǎo)性文件及要求；營造良好的工作氛圍，動員全體護理人員深化“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動。
2、科內(nèi)制定“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動計劃，制定并完善相關(guān)制度及考核辦法。
（二）組織實施階段（2017年1月-11月）。
1、科內(nèi)護士全員培訓(xùn)《護士條例》、《基礎(chǔ)護理服務(wù)工作規(guī)范》、《常用臨床護理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》和《中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)護理工作指南》以及科內(nèi)制定的各項規(guī)章制度、各班職責(zé)、?？谱o理等。
2、責(zé)任護士在接診時要熱情接待，主動介紹。對新來的患者詳細介紹血透相關(guān)知識、治療目的、配合事項，解除患者的顧慮；對維持性血透患者主動溝通，答疑解惑，解除患者的疑惑。
3、責(zé)任護士在血透過程中密切觀察、巡視、監(jiān)測患者的生命體征，同時為患者提供生活護理，提高患者滿意度。
4、簡化護理文書，采用透析室護理記錄單，床邊實時記錄，真正實現(xiàn)將時間還給護士、將護士還給患者。充分體現(xiàn)護理的實時、動態(tài)、客觀。
5、傾聽患者的心聲，定期進行透析患者滿意度調(diào)查，及時了解患者的需求和建議，并根據(jù)患者的需求不斷改進護理工作。
6、患者有特殊情況要電話回訪。
血液凈化中心將繼續(xù)延伸優(yōu)質(zhì)護理的理念，為透析患者提供溫暖的語言服務(wù)、精良的技術(shù)服務(wù)、全程的健康教育管理服務(wù)。
（三）。
總結(jié)。
交流階段（2017年12月）。
2對科內(nèi)開展優(yōu)質(zhì)護理工作進行總結(jié)，樹立典型，鼓勵先進，宣傳和推廣好的做法，總結(jié)經(jīng)驗，建立護理質(zhì)量持續(xù)改進的長效機制，不斷提高護理工作水平。
護理部2016.08.303。
文明服務(wù)活動實施方案篇十三
20xx年是舉世矚目的“奧運年”，是我局實施再上新臺階戰(zhàn)略的“起步年”，也是全面貫徹落實黨的xx大精神的第一年，做好供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，對于保持我局發(fā)展的良好勢頭、推動我局發(fā)展再上新臺階意義十分重大。根據(jù)1111對優(yōu)質(zhì)服務(wù)的工作要求，結(jié)合我局實際制定20xx年優(yōu)質(zhì)服務(wù)實施方案如下：
一、指導(dǎo)思想。
圍繞建設(shè)“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司發(fā)展目標，以“金牌服務(wù)迎奧運”活動為載體，以完善優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)運行機制為重點，進一步落實“三個十條”，繼續(xù)深化“四個服務(wù)”，促進我局優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作水平不斷提高，為我局發(fā)展再上新臺階奠定堅實基礎(chǔ)。
二、工作目標。
1、夯實優(yōu)質(zhì)服務(wù)基礎(chǔ)，進一步鞏固“百問百查”成果。全面加強和改進優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，強化全員服務(wù)意識，以服務(wù)樹形象，以服務(wù)促和諧，深化企業(yè)的社會責(zé)任感和使命感，以高品質(zhì)的服務(wù)爭取社會的廣泛信任和支持，建立良好的公共關(guān)系，樹立良好的企業(yè)形象，培養(yǎng)和增強我局核心競爭力。
2、加大對投訴舉報的查處力度，杜絕吃、拿、卡、要等嚴重以電謀私行為，不發(fā)生影響我局形象和社會穩(wěn)定的重大行風(fēng)違紀事件，努力實現(xiàn)“零”投訴目標。
3、全面貫徹實施國家電網(wǎng)公司供電服務(wù)崗位規(guī)范，加強基層供電所供電規(guī)范化服務(wù)示范窗口建設(shè)。
4、積極配合有關(guān)部門，認真執(zhí)行各項電費電價政策，不發(fā)生亂收費和搭車收費現(xiàn)象，保持城鄉(xiāng)電價合格率100%。
5、進一步強化開放和自律意識，認真履行服務(wù)承諾，自覺接受政府監(jiān)管、社會監(jiān)督。確保客戶滿意率98%以上，鞏固我局在縣行風(fēng)評議取得優(yōu)秀單位的好成績。
三、工作重點及具體措施。
1、深入開展“金牌服務(wù)迎奧運”活動，全面提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識。大力營造“金牌服務(wù)迎奧運”的活動氛圍，調(diào)動全體干部職工的積極性，強化團隊意識。認真履行昌吉電業(yè)局及我局相關(guān)制度規(guī)定，教育全體干部職工樹立“機關(guān)為基層服務(wù)，基層為一線服務(wù)，全局為客戶服務(wù)”的思想，突出職業(yè)道德、職業(yè)規(guī)范、職業(yè)技能和職業(yè)紀律教育，進一步提高干部職工的思想道德、業(yè)務(wù)技能和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作水平，加強對優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進典型的宣傳，不斷推動優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作再上新臺階。
認真貫徹《國家電網(wǎng)公司員工守則》，深入落實“三個十條”。組織團員青年堅持開展“青春光明行”等特色活動，使之成為為民服務(wù)、方便客戶的常態(tài)活動。繼續(xù)深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)“百問百查”活動，將問查活動延伸到各個崗位，問清落實責(zé)任，百分之百地抓好整改，優(yōu)化各項規(guī)章制度和管理流程。
2、加強宣傳溝通，接受社會監(jiān)督。利用廣播、電視、宣傳冊、宣傳欄等多種宣傳形式，加大電力法規(guī)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宣傳力度。20xx年，我局將利用3.15消費者權(quán)益日及安全生產(chǎn)月宣傳咨詢和發(fā)放宣傳單、在營業(yè)廳擺放供客戶免費取閱的宣傳單、惠民進社區(qū)等進行宣傳外，計劃在縣電視臺開辟供用電宣傳專欄;向高壓客戶發(fā)放《昌吉電業(yè)局高壓客戶用電報裝業(yè)務(wù)須知》，在物業(yè)小區(qū)設(shè)置用電宣傳專欄，及時宣傳安全用電、電價政策、用電常識等內(nèi)容，及時向大客戶印發(fā)州經(jīng)貿(mào)委文件《關(guān)于做好用電客戶側(cè)受電裝置安全用電的通知》。
進一步建立和完善供電服務(wù)的社會監(jiān)督制度，發(fā)揮行風(fēng)監(jiān)督員座談會的作用，廣泛征求對供電作風(fēng)和供電服務(wù)的意見和建議，自覺接受政府監(jiān)管和社會監(jiān)督。加強與電力客戶的溝通和交流，完善“走訪、回訪、暗訪”工作機制。積極參加社會民主評議行風(fēng)活動，加強與糾風(fēng)部門和新聞單位的聯(lián)系，加大正面宣傳力度，推出先進典型，樹立正面形象，擴大社會影響，提升電力品牌和供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)的社會認知度。
3、推進營銷體系建設(shè)，注重服務(wù)程序完善。進一步優(yōu)化業(yè)擴報裝流程，落實好客戶經(jīng)理制和首問負責(zé)制。簡化報裝程序，縮短報裝時間，提高工作效率，客戶電力施工工程項目要堅決杜絕“三指定”和強制服務(wù)現(xiàn)象的發(fā)生，杜絕不規(guī)范收費行為，真正做到內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)，對客戶實行無障礙服務(wù)。實現(xiàn)營銷和服務(wù)工作的標準化、規(guī)范化，樹立全員優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作引入企業(yè)內(nèi)部，加強部門之間的協(xié)調(diào)和服務(wù)，爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)金牌工程。
4、推進管理創(chuàng)新和技術(shù)進步，增強市場發(fā)展能力。加強供電服務(wù)的硬件建設(shè)，為優(yōu)質(zhì)服務(wù)提供強有力的物質(zhì)保證。加強需求側(cè)管理和錯峰避峰措施的落實，減少無計劃的拉閘限電，努力提高供電可靠性和電能質(zhì)量。加快營銷服務(wù)現(xiàn)代化建設(shè)，完善服務(wù)技術(shù)支持系統(tǒng)建設(shè)，以技術(shù)進步推動管理方式的轉(zhuǎn)變和服務(wù)水平的提高。
5、落實行風(fēng)及優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作責(zé)任制，強化服務(wù)意識。深化供電營業(yè)規(guī)范化服務(wù)窗口建設(shè)，進一步優(yōu)化服務(wù)流程，及時滿足各類客戶的電力需求，提高對于行風(fēng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)等事件的快速反應(yīng)、應(yīng)急處理能力。繼續(xù)深入開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)進萬家”、購電回饋客戶活動，根據(jù)上級安排，重點組織開展金牌服務(wù)迎奧運系列活動。為全面深化行風(fēng)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，組織相關(guān)部門每月對各部門、站所行風(fēng)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作進行全面督查，并作記錄。針對檢查出的問題，下發(fā)整改通知，要求各單位限期整改，并對相關(guān)責(zé)任人進行處罰，確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)措施落實到位。
6、切實做好行風(fēng)評議工作，運用好行風(fēng)評議結(jié)果。進一步扎實做好行風(fēng)評議工作，鞏固和提高行風(fēng)評議成果，促進行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的深入開展。
7、進一步做好“三公”調(diào)度，確保電網(wǎng)安全運行。要認真貫徹執(zhí)行國家電網(wǎng)公司“三公”調(diào)度“十項措施”及調(diào)度工作人員“五不準”的要求，實施科學(xué)調(diào)度，并及時發(fā)布電網(wǎng)調(diào)度信息，維護各方合法權(quán)益，規(guī)范電力市場秩序，確保電網(wǎng)安全運行。
8、加強“內(nèi)質(zhì)外形”建設(shè)，擴大品牌效應(yīng)。按照國家電網(wǎng)公司對開展供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌、精神、理念、形象等方面的要求，大張旗鼓地開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)國網(wǎng)品牌宣傳和推廣活動，在“內(nèi)質(zhì)外形”建設(shè)、增強企業(yè)核心競爭力方面上狠下功夫。以“金牌服務(wù)迎奧運”活動為契機，大力弘揚“努力超越，追求卓越”的企業(yè)精神，通過抓規(guī)范，抓窗口，抓典型，樹標桿，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作提高到新水平。
文明服務(wù)活動實施方案篇十四
為扎實推進一村一法律顧問制度的落實，從根本上解決基層法律服務(wù)人員不足問題，把法律服務(wù)送到農(nóng)村，以實際行動踐行下基層、接地氣、惠民生黨的群眾路線教育實踐活動，經(jīng)縣司法局黨組研究決定：在全縣組建法律服務(wù)志愿者隊伍，深入開展志愿法律服務(wù)活動。志愿者由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)組織推薦，縣司法局審核頒證。具體實施意見如下：
一、指導(dǎo)思想。
堅持以黨的十八大、十八屆三中全會精神為指導(dǎo)，緊緊圍繞全縣調(diào)結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)方式、治污染這一主線，貼近實際、貼近基層、貼近群眾，以服務(wù)法治隆堯、平安隆堯建設(shè)為主題，弘揚志愿法律服務(wù)精神，以社會化、事業(yè)化、公益化、規(guī)范化運作為導(dǎo)向，加強法律服務(wù)隊伍建設(shè)，創(chuàng)新法律服務(wù)體制機制，充分發(fā)揮法律服務(wù)志愿者的主體作用，宣傳法律知識，排查化解糾紛，服務(wù)群眾需求，維護基層和諧穩(wěn)定。
二、基本原則。
頁腳..頁眉.以服務(wù)廣大農(nóng)村為主題，堅持量力而行、務(wù)求實效的原則，有針對性地開展公益法律服務(wù)活動；堅持自愿參與和單位推薦相結(jié)合的原則，鼓勵自主參與，不斷擴大法律服務(wù)志愿活動的覆蓋面和影響力。
三、
基本條件。
（一）政治過硬，熱心公益事業(yè)，具有奉獻精神，志愿參與法律服務(wù)工作；
（二）具備一定的法律知識，熱心于法律服務(wù)事業(yè)；
頁腳..頁眉.（四）身體健康，能夠正常開展工作；
（五）無不良記錄。
（一）律師、公證員、基層法律服務(wù)工作者和法律援助工作者等；
（二）各鄉(xiāng)鎮(zhèn)司法所干部；
頁腳..頁眉.（三）農(nóng)村人民調(diào)解員、大學(xué)生村官等具有一定法律知識的人員；
（四）取得司法資格的各行各業(yè)和社會各界人員；
（五）院校從事法學(xué)。
教學(xué)。
的教師和在校法學(xué)專業(yè)大學(xué)生；
（六）離崗?fù)诵莸乃痉ㄐ姓删⒎ü?、檢察官、警官、教師等公務(wù)人員。
五、工作職責(zé)。
法律服務(wù)志愿者的主要任務(wù)是在法制宣傳教育領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的指導(dǎo)下，擔(dān)任農(nóng)村法律顧問，服務(wù)對象是村民委員會、村集體經(jīng)濟組織和村民。主要職責(zé)是：
頁腳..頁眉.（一）開展法制宣傳。根據(jù)上級安排部署，進村入戶開展法制宣傳教育活動。
（二）開展法律咨詢。幫助修訂和完善自制章程、村規(guī)民約；開展村務(wù)法律體檢，依法搞好村務(wù)公開；應(yīng)邀列席或參與村民代表大會和村重大決策、重要管理活動，村民委員會、村集體經(jīng)濟組織重要的合同、協(xié)議的起草，提出相關(guān)的法律意見和建議。
（三）化解矛盾糾紛。協(xié)助調(diào)解重大矛盾糾紛，引導(dǎo)群眾遇事講法、依法維權(quán)，維護和諧穩(wěn)定。
（四）協(xié)助法律援助。幫助和指導(dǎo)權(quán)益受到侵害的困難群眾依法獲得法律援助。
（五）指導(dǎo)依法辦事。指導(dǎo)、協(xié)助村民委員會、村集體經(jīng)濟組織辦理其他法律事務(wù)。
頁腳..頁眉.六、工作內(nèi)容。
（一）積極倡導(dǎo)法律服務(wù)志愿者，在群眾日常生活場所，通過設(shè)立法制宣傳咨詢點、免費贈送法律資料等方式，廣泛開展法制宣傳，普及法律常識，圍繞解決群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題，釋法解惑，減少和化解矛盾糾紛，真正讓群眾在家門口享受到便捷的法律服務(wù)。
（二）大力推動農(nóng)村法律志愿服務(wù)，圍繞發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟、推進農(nóng)村改革、加強和改善農(nóng)村社會管理，促進農(nóng)民增收、農(nóng)業(yè)發(fā)展、農(nóng)村進步，全方位、多層次、多類型地提供法律志愿服務(wù)，維護農(nóng)村和諧穩(wěn)定。
（三）積極倡導(dǎo)律師、公證員、法律援助等法律服務(wù)工作者，在特定的時段、針對特定的對象開展減、免辦案費法律服務(wù)活動，充分依托自身法律方面專業(yè)技能，幫助弱勢群體和困難群眾解決法律方面的實際困難和問題，提供無償?shù)姆蓭椭?，真正滿足群眾的法律服頁腳..頁眉.務(wù)需求。
七、工作要求。
（一）加強組織領(lǐng)導(dǎo)。要充分認識征聘法律服務(wù)志愿者工作的重要性和必要性，高度重視，認真組織選拔，依托村委會等基層組織加強法律服務(wù)志愿者隊伍建設(shè)，統(tǒng)籌、規(guī)范和管理法律服務(wù)志愿者隊伍，組織、指導(dǎo)開展好志愿法律服務(wù)活動，形成一級抓一級、一級帶一級、層層抓落實的工作格局。
（二）健全體制機制。司法局建立法律服務(wù)志愿者的征聘、培訓(xùn)、管理、激勵等機制。規(guī)范征聘選拔標準，拓展征聘信息發(fā)布渠道。完善法律服務(wù)志愿者信息管理系統(tǒng)，建立法律服務(wù)志愿者的個人服務(wù)檔案，開展定期培訓(xùn)，實行全過程管理，加快志愿者服務(wù)信息化發(fā)展。建立對法律服務(wù)志愿者的社會激勵機制，加強對志愿服務(wù)的正面引導(dǎo)，充分發(fā)揮司法行政機關(guān)參與和支持志愿服務(wù)的重要作用。
頁腳..頁眉.（三）加強輿論宣傳。要充分發(fā)揮廣播電視、報刊雜志、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)等各類媒體的作用，加大對法律志愿服務(wù)宣傳力度，提高法律志愿活動的影響力。對法律服務(wù)志愿者開展活動的情況進行廣泛深入的宣傳報道，營造良好氛圍。
以上這篇志愿法律服務(wù)活動實施方案就為您介紹到這里，希望它能夠?qū)δ墓ぷ骱蜕钣兴鶐椭绻矚g這篇文章，請分享給您的好友，更多范文盡在：策劃方案，希望大家多多支持第一公文網(wǎng)網(wǎng)，謝謝。
頁腳.
文明服務(wù)活動實施方案篇十五
各村、鄉(xiāng)直各單位：
為了進一步發(fā)揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿者精神，組織全鄉(xiāng)廣大志愿者通過積極參與社會志愿服務(wù)活動，宣傳文明創(chuàng)建，提高全鄉(xiāng)人民的文明素質(zhì)，提升高橋文明程度，現(xiàn)結(jié)合實際，制定高橋鄉(xiāng)志愿服務(wù)活動實施方案如下：
一、指導(dǎo)思想。
以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，進一步深入開展我鄉(xiāng)志愿者服務(wù)活動，不斷樹立我鄉(xiāng)志愿者的良好形象，激勵和引導(dǎo)更多的志愿者弘揚志愿精神，投身志愿服務(wù)事業(yè)，為早日實現(xiàn)“富民強鄉(xiāng)”的奮斗目標貢獻智慧和力量。
二、工作內(nèi)容。
1、以“講文明、樹新風(fēng)”活動為載體，大力開展文明創(chuàng)建志愿服務(wù)。
以普及文明禮儀、維護社會秩序、提高服務(wù)水平、改善鄉(xiāng)村人文環(huán)境、提高公民文明素質(zhì)和社會文明程度為目標，深入開展“講文明、樹新風(fēng)”活動，大興文明禮儀之風(fēng)。通過組織志愿者舉辦文明禮儀知識競賽、“文明生活”主題演講、踐行禮儀實踐活動等方式，引導(dǎo)人們摒棄陋習(xí)、講禮守禮；大力開展社會志愿服務(wù)活動，不斷深化關(guān)愛空巢老人、關(guān)愛殘疾人、關(guān)愛農(nóng)民工及其子女（包括留守兒童）志愿服務(wù)；組織開展黨員志愿服務(wù)活動，充分發(fā)揮黨員干部的模范表率作用；各單位志愿者要發(fā)揮自身優(yōu)勢，廣泛開展形式多樣的主題服務(wù)活動。
責(zé)任單位：鄉(xiāng)綜治辦。
配合單位：各村、鄉(xiāng)直各單位。
2、以“關(guān)愛空巢老人”活動為載體，深入開展助老扶弱志愿服務(wù)。
認真貫徹落實上級有關(guān)文件精神，以“老吾老以及人之老”為活動主題，以全鄉(xiāng)高齡空巢老人為服務(wù)對象，精心構(gòu)筑以政府為主導(dǎo)，以農(nóng)村為依托，以志愿服務(wù)工作站為紐帶的關(guān)愛空巢老人志愿服務(wù)體系，積極組織志愿者采取結(jié)對幫扶的辦法，為高齡空巢老人提供“生活照料、健康保健、心理撫慰、應(yīng)急救助、法律援助、文體健身、綜合服務(wù)”七項關(guān)愛行動，努力為空巢老人提供居家養(yǎng)老新型服務(wù)。
責(zé)任單位：鄉(xiāng)民政所。
責(zé)任單位：各村、鄉(xiāng)直各單位。
3、以文化科技衛(wèi)生“三下鄉(xiāng)”活動為載體，廣泛開展農(nóng)村志愿服務(wù)。
認真組織志愿者開展文化科技衛(wèi)生“三下鄉(xiāng)”活動。挑選具有農(nóng)業(yè)科技、醫(yī)療衛(wèi)生等專業(yè)知識，具有農(nóng)機、家電維修技術(shù)，具有文藝特長的志愿者組成“三下鄉(xiāng)”志愿服務(wù)隊，定期到農(nóng)村義務(wù)開展農(nóng)業(yè)科技咨詢、醫(yī)療服務(wù)、維修服務(wù)和文藝演出等活動，為農(nóng)民群眾解決生產(chǎn)、生活上的難題，送去致富點子，豐富他們的文化生活。
責(zé)任單位：鄉(xiāng)文化站、鄉(xiāng)衛(wèi)生院。
配合單位：各村、各涉農(nóng)部門。
4、以“關(guān)愛留守兒童”活動為載體，大力開展幫助留守兒童志愿服務(wù)。
組建關(guān)愛留守兒童志愿服務(wù)隊，采取結(jié)對幫扶，定期服務(wù)等形式，對留守兒童進行學(xué)習(xí)、心理、教育、衛(wèi)生等方面的輔導(dǎo)。通過組織愛心捐贈等方式籌資籌物，協(xié)調(diào)多方力量，合力建設(shè)“留守兒童之家”、“愛心書屋”、“陽光操場”等留守兒童活動場所，充分整合社會有效資源，為留守兒童創(chuàng)造一個良好成長環(huán)境。同時組織大學(xué)生志愿者開展一對一結(jié)對幫學(xué)志愿服務(wù)，為農(nóng)村留守兒童的學(xué)習(xí)提供保障。
責(zé)任單位：鄉(xiāng)婦聯(lián)。
配合單位：各村、鄉(xiāng)直各單位。
5、以“知榮辱、樹新風(fēng)、我行動”道德實踐活動為載體，廣泛開展中小學(xué)生志愿服務(wù)。
以加強中小學(xué)生道德教育和提高廣大家長文明素質(zhì)為目標，開展“創(chuàng)文明集鎮(zhèn)、建美好家園”志愿服務(wù)活動，通過組織全鄉(xiāng)中小學(xué)生開展志愿服務(wù)，帶動家庭、拉動社會，營造文明共建的良好氛圍。一是開展“清潔工程”志愿服務(wù)活動。利用假期和清潔工人同時上班，了解清潔工人的工作情況及垃圾箱的分布情況。和清潔工人一起拾撿垃圾，清除衛(wèi)生死角，到街頭清掃街道，清除“牛皮癬”，了解環(huán)衛(wèi)工人的艱辛。二是開展“文明風(fēng)尚”志愿服務(wù)活動。為增強少年兒童的文明意識，從自身做起，從小事做起，鼓勵少年志愿者們查找身邊不文明行為，提倡從現(xiàn)在做起，從身邊小事做起，解決“隨地吐痰、隨地亂扔垃圾、隨手涂畫”等問題，以學(xué)生的行為影響家長，將學(xué)校教育逐步延伸到農(nóng)村、家庭，告別不良行為。三是開展“小手拉大手、建設(shè)文明家庭”活動。印發(fā)《“小手拉大手共建美好家園倡議書》，由學(xué)生帶回家，將文明和諧的理念傳播到家庭、農(nóng)村，倡議家長學(xué)習(xí)文明守則，改正不良習(xí)慣，做文明的高橋人；開好“少先隊員、共青團員向家長捎句話”文明行動主題班隊會，引導(dǎo)、組織少先隊員、共青團員與家長一起學(xué)習(xí)文明公約，增強文明意識，養(yǎng)成文明習(xí)慣，與家長“手拉手”共建文明家庭。
責(zé)任單位：鄉(xiāng)中心學(xué)校。
配合單位：鄉(xiāng)綜治辦、鄉(xiāng)團委。
6、以志愿獻血活動為載體，積極開展愛心奉獻志愿服務(wù)。通過開展宣傳無償獻血和捐獻造血干細胞的意義，動員更多的志愿者加入到志愿獻血活動中來。為無償獻血者以及捐獻造血干細胞志愿者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，倡導(dǎo)人道主義救助精神，推動無償獻血事業(yè)的發(fā)展。組織青年志愿者、公務(wù)員志愿者、巾幗志愿者、工友志愿者等志愿者團體開展義務(wù)獻血活動，為廣大群眾做表率，培養(yǎng)志愿者服務(wù)社會的高尚情操和優(yōu)良品質(zhì)，樹立志愿者良好的形象，弘揚新時期志愿者優(yōu)良的品質(zhì)和甘于奉獻的精神。
責(zé)任單位：鄉(xiāng)衛(wèi)生院。
配合單位：各村、鄉(xiāng)直各單位。
7、以“志愿服務(wù)助交通”活動為載體，深入開展文明出行志愿服務(wù)。
開展“志愿服務(wù)助交通”志愿服務(wù)活動，使志愿者助交通活動經(jīng)常化、制度化。通過發(fā)放交通法規(guī)宣傳單、文明卡，勸導(dǎo)行人文明出行，來倡導(dǎo)群眾養(yǎng)成文明出行的良好風(fēng)尚。
責(zé)任單位：鄉(xiāng)交警中隊。
配合單位：鄉(xiāng)交通辦、鄉(xiāng)直各單位。
三、工作要求。
1、加強引導(dǎo)。各村、鄉(xiāng)直各單位要引導(dǎo)干部職工和廣大群眾正確認識開展志愿服務(wù)的重要性和必要性，號召廣大志愿者通過奉獻和付出、通過愛心和善舉，在幫助他人、溫暖他人中實現(xiàn)個人價值，為推動我和諧社會建設(shè)做出自己的貢獻。
2、精心部署。各有關(guān)單位要高度重視，周密部署、精心實施、狠抓落實、突出創(chuàng)新，要在志愿服務(wù)理念宣傳，志愿者隊伍拓展、組織管理、開展活動上下功夫，確保志愿服務(wù)活動貼近實際、富有成效，真正能為群眾排憂解難，雪中送炭，能夠切實提高全民素質(zhì)，培育社會文明風(fēng)尚。
3、提供保障。各有關(guān)單位在確保志愿服務(wù)活動效果的同時，切實為活動提供有力保障。特別是在公共場合、交通道路上開展活動和組織學(xué)生參與志愿服務(wù)時，一定要高度重視安全工作，必須設(shè)專人負責(zé)安全防范，防止出現(xiàn)意外傷害及其他問題。
4、做好宣傳。要加大對志愿服務(wù)的宣傳力度，充分發(fā)揮報刊、廣播、電視、互聯(lián)網(wǎng)等大眾媒體的作用，通過新聞報道、媒體評論、開辟電視專欄等形式，普及志愿服務(wù)知識，宣傳志愿服務(wù)活動取得的實效和志愿者感人事跡，尤其要注重挖掘先進典型，營造有利于志愿服務(wù)開展的濃郁社會氛圍。
高橋鄉(xiāng)人民政府。
2010年10月12日。
共印30份。
文明服務(wù)活動實施方案篇十六
今年3月5日是毛澤東同志“向雷鋒同志學(xué)習(xí)”題詞發(fā)表47周年，也是中國青年志愿者行動實施15周年。為豐富和發(fā)展新時期“學(xué)雷鋒”活動的內(nèi)涵和形式，倡導(dǎo)“奉獻、友愛、互助、進步”的文明意識，實踐以“干一行，愛一行，鉆一行，公而忘私、無私奉獻、全心全意為人民服務(wù)”為核心的雷鋒精神，學(xué)校決定把三月份定為學(xué)雷鋒活動月，并制定方案如下：
一、活動主題：學(xué)習(xí)雷鋒精神爭做文明青年。
二、活動時間：20xx年3月。
三、活動安排：
第一階段：宣傳發(fā)動。
1、利用3月2日升旗時間組織召開學(xué)雷鋒活動月動員大會，進行宣傳動員。
2、充分利用學(xué)校的櫥窗、黑板報等宣傳陣地，進一步開展宣傳活動。黨建工作總結(jié)。
3、“校園之聲”廣播站配合宣傳報道雷鋒的生平事跡、校內(nèi)外學(xué)雷鋒先進事跡材料，營造學(xué)雷鋒活動氛圍。
4、召開各班團支部書記會議，籌劃、布置學(xué)雷鋒活動方案。
第二階段：組織實施。
1、3月5日各支部組織一次“學(xué)習(xí)雷鋒精神爭做文明青年”主題班會。
2、3月12日各支部做一期“學(xué)習(xí)雷鋒精神爭做文明青年”黑板報。
3、立足學(xué)習(xí)開展“一幫一”活動，帶出互幫互助，你追我趕的濃厚學(xué)習(xí)氛圍;立足校園做好事，使用文明用語、凈化校園環(huán)境，要同一切不文明行為作斗爭。
4、各支部組織一次學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動，活動以敬老助殘、協(xié)助交通執(zhí)勤、優(yōu)化校園、周邊環(huán)境、義務(wù)服務(wù)等為重點。
5、走訪不同年代的人，調(diào)查總結(jié)各個時代社會對雷鋒精神的認識和理解，明確當(dāng)代大中專生應(yīng)該怎樣理解和發(fā)揚雷鋒精神，并寫出一份調(diào)研報告。
第三階段：總結(jié)表彰。
1、3月底，活動結(jié)束后，各支部進行總結(jié)，并把好人好事、活動記錄資料、活動的總結(jié)、調(diào)研報告上交校團委。
2、4月初，學(xué)校將對活動中表現(xiàn)突出的先進集體和個人進行表彰。
四、活動要求。
1、統(tǒng)一認識，高度重視，精心安排，認真組織，各支部要制定詳細、有特色的活動計劃。
2、在開展志愿服務(wù)活動前將該活動計劃上報校團委，活動中力求人人都參與，班班有活動，屆時校團委將對活動的情況進行檢查。
3、各支部要收集好各類資料(最好有照片資料)并以新聞稿的形式及時上報校團委，校團委將通過校園廣播、校園網(wǎng)、市教育信息網(wǎng)等形式進行宣傳，以加強宣傳，擴大影響力。
文明服務(wù)活動實施方案篇十七
為切實加強學(xué)校工作作風(fēng)、師德師風(fēng)建設(shè)，推進教育事業(yè)健康和諧發(fā)展，結(jié)合學(xué)校實際情況，特制定以下實施方案：
一、指導(dǎo)思想。
以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認真貫徹落實黨的十七大精神，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，創(chuàng)新管理方式，轉(zhuǎn)變部門作風(fēng)，規(guī)范行政行為，促進依法行政，提高服務(wù)質(zhì)量，提高辦事效率，更好地為教育事業(yè)發(fā)展服務(wù)。
二、活動目標。
行政辦公室。
(一)成立領(lǐng)導(dǎo)組。
(二)組長：呼成軍。
副組長：徐哲、馬良、尹新海。
組員：李春林、杜敏洲、賀來虎、賈永剛等。
(二)加大宣傳力度，營造良好氛圍。
充分利用教師會﹑家長會等，加大宣傳力度，為開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動營造一個良好的輿論氛圍。
(三)制定和完善各項制度辦法。
制定和完善學(xué)習(xí)制度、民主生活會制度、民主科學(xué)決策制度、請銷假制度、財務(wù)管理制度、公開承諾制度、責(zé)任追究制度、行政干部聯(lián)系班級制度等一系列管理制度和辦法?？傮w上要做到“五公開”，即服務(wù)內(nèi)容公開、辦事程序公開、申報材料公開、承諾時限公開、收費標準公開。
(四)提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。
工作人員做到著裝整齊、用語文明、服務(wù)周到熱情，做到來有迎聲、去有送聲、問有答聲，辦事有回聲；對辦理過程中的申辦人、申辦事項、承辦人、辦理情況、回復(fù)和反饋情況等逐一登記；直接受理群眾對工作人員的工作態(tài)度、依法執(zhí)教、服務(wù)質(zhì)量和廉潔情況等方面的舉報和投訴，接受群眾監(jiān)督。
(五)爭創(chuàng)一流作風(fēng)。
社會各界人士辦實事、辦好事，以新作風(fēng)展示新形象，以新形象來推進學(xué)校各項工作。
(六)創(chuàng)建一流業(yè)績。
轉(zhuǎn)變作風(fēng)，提高執(zhí)政效率，注重服務(wù)效果；轉(zhuǎn)變作風(fēng)，走出“四個內(nèi)循環(huán)”，著力強化執(zhí)政能力；轉(zhuǎn)變作風(fēng)，從不落實的問題入手，營造人人有責(zé)、人人負責(zé)、奮發(fā)向上、團結(jié)拼搏的氛圍。認真分解和細化責(zé)任，努力做到工作業(yè)績和業(yè)務(wù)水平在全市范圍內(nèi)處于同行業(yè)靠前位置，并形成亮點，推進面上工作。具體做好以下五個方面的工作:。
1、建立一支師德高尚、思想先進、業(yè)務(wù)過硬的教師隊伍。一是支持和鼓勵教師參加業(yè)務(wù)進修，提高他們的學(xué)歷層次和教學(xué)水平；二是繼續(xù)開展青藍工程，幫助青年教師創(chuàng)牌子，促進青年教師早日成才，使整個教師隊伍充滿朝氣與活力；三是開展名師工程，激活人才，不斷更新知識結(jié)構(gòu)，培養(yǎng)骨干教師，打造學(xué)校教師隊伍的精銳之師。
2、教育教學(xué)工作。認真貫徹落實，加強常規(guī)管理，以課堂教學(xué)為中心，認真做好備課、上課、批作業(yè)、輔導(dǎo)學(xué)生、聽評課等幾個環(huán)節(jié)的工作.有效落實工作措施，真正做到關(guān)愛學(xué)生求發(fā)展，關(guān)注質(zhì)量求生存，勵精圖治求突破，臥薪嘗膽求超越，真抓實干求實效。
生進行學(xué)習(xí)技巧和方法的指導(dǎo)。（6）實施“走出去、請進來”的策略，加強校際間的交流與合作,實現(xiàn)教學(xué)資源的共享。
4、德育工作：（1）認真學(xué)習(xí)黨和國家的教育方針政策,學(xué)習(xí)《教師法》、《義務(wù)教育法》等法律法規(guī)知識,增強教師的法律意識,提高教師的自我保護能力；進一步增強全校教職工的德育意識，人人都是德育實踐者，人人都是學(xué)生精神的引導(dǎo)者，人人都能做學(xué)生的思想工作，營造健康向上的育人氛圍。（2）認真貫徹執(zhí)行《未成年人保護法》，確實加強未成年人思想道德建設(shè)。(3)以《中學(xué)生守則》、《中學(xué)生日常行為規(guī)范》為主，抓好學(xué)生良好行為習(xí)慣的養(yǎng)成教育。（4）抓好校園安全工作，加強食品安全衛(wèi)生管理，杜絕安全事故發(fā)生。（5）加強校園文化建設(shè)。
5、后勤工作。（1）加強校舍安全工作的管理，特別是食品安全衛(wèi)生工作的管理。（2）搞好財務(wù)管理，嚴格規(guī)范執(zhí)行財金制度。（3）認真對財物登記造冊，做好校產(chǎn)管理。（4）做好校園綠化美化工作。(5)抓好學(xué)校環(huán)境衛(wèi)生工作，改善校園衛(wèi)生狀況。
五、工作要求。
1、加強領(lǐng)導(dǎo)，確保責(zé)任主體到位。為推動創(chuàng)建工作有效開展，學(xué)校成立了創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)組，負責(zé)組織實施整個創(chuàng)建工作。領(lǐng)導(dǎo)組下設(shè)辦公室于學(xué)校行政辦公室，負責(zé)處理日常工作，辦公室主任由學(xué)校行政辦公室副主任同志兼任，確保創(chuàng)建工作穩(wěn)步推進。
2、加強監(jiān)督檢查，確保實際效果。學(xué)校對工作定期不定期地開展檢查，把經(jīng)常性檢查和專項檢查結(jié)合起來，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，針對性地提出解決的辦法。
3、統(tǒng)籌兼顧，與其它創(chuàng)建活動的開展有機結(jié)合。我校開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，同已實施的平安創(chuàng)建、精神文明創(chuàng)建以及加強和改進師德師風(fēng)建設(shè)的落實和執(zhí)行等活動有機結(jié)合起來，做到全校一盤棋，形成合力，整體聯(lián)動、共同促進。
2013年5月3日。
文明服務(wù)活動實施方案篇十八
為進一步深入開展精神文明創(chuàng)建工作，貫徹落實省、市文明委關(guān)于志愿服務(wù)工作的有關(guān)部署，將志愿者精神深入貫徹到公司干部職工群體中，推進志愿服務(wù)常態(tài)化、制度化，激勵和引導(dǎo)公司干部職工積極向上、樂于助人，為建設(shè)文明保險貢獻自己的青春和力量。結(jié)合我公司實際情況，現(xiàn)制定活動實施方案如下：
一、指導(dǎo)思想。
以黨的十八大、十八屆三中全會精神為指導(dǎo)，以習(xí)總書記系列講話和全國宣傳思想工作會議精神為抓手，以全國文明單位“保先保牌、持續(xù)提升”為主線，全面普及“學(xué)習(xí)雷鋒、奉獻他人、提升自己”志愿服務(wù)理念，大力弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”志愿服務(wù)精神，積極培育“有時間做志愿者、有困難找志愿者”的良好氛圍，營造“我為人人、人人為我”的社會風(fēng)尚，積極培育和踐行社會主義核心價值觀，為創(chuàng)建全國文明城市做出新貢獻。
二、主要目標。
公司文明志愿者服務(wù)隊伍以“為民理財服務(wù)民生”為準則，深入開展精神文明創(chuàng)建工作，要達到以下目標：
1、服務(wù)人民群眾。要求公司的文明志愿者充分尊重群眾，認真聽取群眾的呼聲，群眾反映的意見，主動關(guān)心群眾的疾苦，幫助群眾解決生產(chǎn)生活中遇到的困難，多為群眾辦好事辦實事。
2、發(fā)揮引領(lǐng)示范作用。通過文明單位的示范帶動和愛心分隊志愿服務(wù)活動，引領(lǐng)人文關(guān)懷社會新風(fēng)尚，形成全體干部職工“學(xué)雷鋒做好事，人人爭當(dāng)志愿者”的良好氛圍。
3、促進精神文明發(fā)展。隨著志愿者事業(yè)的逐步深入，財政局文明志愿者的思想將得到更大限度的解放，隨著志愿者回報社會、扶貧幫困活動的不斷開展，將使志愿者的社會責(zé)任感、時代使命感愈加強烈，將更有利于我局的精神文明建設(shè)工作向縱深發(fā)展。
三、組織領(lǐng)導(dǎo)。
志愿者服務(wù)工作是文明創(chuàng)建工作的一項重要內(nèi)容，為確?；顒訉嵭В闪⑷吮Ｘ旊U公司志愿者服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)8個志愿者服務(wù)分隊，負責(zé)對志愿者服務(wù)活動的領(lǐng)導(dǎo)、組織和協(xié)調(diào)工作。
組
長：副組長：成員：
下設(shè)8個志愿者服務(wù)分隊，根據(jù)任務(wù)需要，組成學(xué)雷鋒志愿服務(wù)隊、巾幗志愿服務(wù)隊、“三關(guān)愛”志愿服務(wù)隊、文明傳播志愿服務(wù)隊、經(jīng)典誦讀志愿服務(wù)隊、結(jié)對幫扶志愿服務(wù)隊、文化體育志愿服務(wù)隊等專門志愿者服務(wù)隊伍。
1、完善志愿服務(wù)機制隊伍建設(shè)。落實《×市志愿服務(wù)管理辦法》，完善志愿者注冊登記、培訓(xùn)和活動組織，加強志愿者管理和志愿者評選活動，年底評選表彰一批優(yōu)秀志愿者和優(yōu)秀志愿服務(wù)組織。以“學(xué)雷鋒講文明樹新風(fēng)”為主題，以服務(wù)群眾、服務(wù)社會為目的，在行政服務(wù)財政窗口和國庫支付中心建立“文明使者”志愿服務(wù)站，注重發(fā)現(xiàn)亮點培育精品，突出示范帶動作用。以機關(guān)黨委、共青團、婦委會“三支隊伍”力量為重點，建立學(xué)雷鋒志愿者服務(wù)隊、黨員志愿者服務(wù)隊、青年志愿者服務(wù)隊、巾幗志愿者服務(wù)隊等各種志愿服務(wù)隊伍，提高志愿服務(wù)的針對性和有效性，拓寬志愿服務(wù)活動領(lǐng)域。
2、開展“學(xué)雷鋒”志愿服務(wù)活動。深入挖掘雷鋒精神的時代內(nèi)涵，倡導(dǎo)青年志愿者做到時時學(xué)、處處學(xué)。不僅要學(xué)習(xí)雷鋒干一行愛一行，專一行精一行的敬業(yè)精神，更要學(xué)習(xí)雷鋒服務(wù)人民、助人為樂的奉獻精神。
3、開展“保護環(huán)境、植綠護綠”志愿服務(wù)活動。三月份，組織廣大志愿者積極參與公共場所、公園景區(qū)、單位社區(qū)的植綠護綠、清潔志愿等志愿服務(wù)活動，動員各類志愿者團隊就近就便認養(yǎng)樹木草地，糾正損害樹木、破壞綠化的不文明行為。
4、開展牡丹文化節(jié)志愿服務(wù)活動。在第32屆中國洛陽牡丹文化節(jié)期間，以“講文明樹新風(fēng)，建設(shè)友愛洛陽城”為主題，組織開展志愿者助交通志愿服務(wù)、講解志愿服務(wù)、窗口單位志愿服務(wù)等各種活動，為舉辦“成功、精彩、難忘”的牡丹文化節(jié)營造良好的社會人文環(huán)境。
5、開展“獻愛心”為留守兒童捐書志愿服務(wù)活動。6月份，依托幫扶村，組織和發(fā)動全局干部職工積極奉獻愛心，關(guān)心留守兒童，關(guān)愛殘疾兒童，讓這一特殊群體感受到社會大家庭的溫暖，通過為學(xué)生捐書的形式奉獻財政干部的一片愛心。
6、開展“學(xué)黨史，唱紅歌，感黨恩”和道德經(jīng)典誦讀志愿活動。7月份，結(jié)合我局開展的“重溫入黨宣誓·增強宗旨意識”主題教育，對志愿者進行愛國主義教育；同時結(jié)合文明道德大講堂，開展中華傳統(tǒng)文化和道德詩詞誦讀比賽，讓志愿者在弘揚中華傳統(tǒng)文化和歌唱黨、歌唱祖國的活動中感受到今天的幸福生活來之不易。
7、開展“講文明話、辦文明事、做文明人”文明禮儀學(xué)習(xí)活動。6-7月份，組織志愿者積極參與到我局開展的文明單位創(chuàng)建活動中來，通過開展文明禮儀專門培訓(xùn)和我局印發(fā)的《市財政局職工文明禮儀手冊》，認真比照學(xué)習(xí)，以身作則、率先垂范，營造文明財政的良好氛圍。組織建立網(wǎng)絡(luò)文明傳播志愿者小組，由各支部宣傳委員為局文明傳播志愿者小組成員，具體負責(zé)運用網(wǎng)絡(luò)和手機開展文明傳播活動。
8、開展“進社區(qū)、下農(nóng)村”文明服務(wù)活動。與武漢路社區(qū)、重點幫扶的孟津縣上古村、洛寧縣崛東村形成文明共建單位。組織志愿者到社區(qū)和農(nóng)村開展衛(wèi)生環(huán)境整治，“惠及大家，快樂你我”發(fā)放便民生活小冊，傳講生活常識，服務(wù)社區(qū)志愿者活動。開展社區(qū)農(nóng)村困難黨員、低保收入家庭、殘疾人走訪慰問、情感陪護等文明服務(wù)活動。
9、開展“我們的節(jié)日”節(jié)日志愿服務(wù)活動。以春節(jié)、元宵節(jié)、清明節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)、七夕節(jié)、重陽節(jié)等中國傳統(tǒng)節(jié)日和“12.5國際志愿者日”等為契機，堅持貼近實際、貼近生活、貼近群眾，組織志愿者隊伍深入群眾開展各類志愿服務(wù)活動。
10、開展“全民健身、健康生活”文明健身活動。組織文化體育志愿者，利用我局的文體設(shè)施，在工作之余組織志愿者積極參與籃球、排球、羽毛球、乒乓球等健身活動。通過舉辦健康知識講座，開展全民健身活動，廣泛宣傳倡導(dǎo)健康生活方式，在全局形成崇尚健身、參與健身、追求健康文明生活方式的良好氛圍。
五、具體措施。
1、加強組織領(lǐng)導(dǎo)。廣泛開展文明志愿者服務(wù)活動是精神文明創(chuàng)建重點工作，要將此項工作擺到重要議事日程，在局志愿者服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，由局機關(guān)及局屬事業(yè)單位登記注冊的志愿者組成8支文明志愿者服務(wù)小分隊由副局長賈志全同志具體指導(dǎo)此項活動的開展，做到分工明確，責(zé)任到人，層層落實。
2、建立健全制度。一是建立服務(wù)匯報制度。各志愿服務(wù)單位每次活動結(jié)束后，志愿者本人要及時填寫《志愿者服務(wù)手冊》，每名志愿者都要有志愿服務(wù)。
心得體會。
筆記，服務(wù)隊要報送活動。
總結(jié)。
字數(shù)500字以上4-6張電子照片并配文字說明各類材料均發(fā)送至電子郵箱czjrsk821@。二是建立表揚、獎勵制度。志愿者參與志愿活動后要填寫服務(wù)記錄注明服務(wù)地點和小時數(shù)全年服務(wù)小時數(shù)作為年終評比依據(jù)排名前20名者可參與優(yōu)秀志愿者評選活動排名前10名者可參加局道德模范評選排名前5者可參加局文明標兵活動評選有突出重大事跡者可不受服務(wù)時間限制結(jié)合年終總結(jié)對優(yōu)秀志愿者進行表彰獎勵并頒發(fā)獎狀證書。三是建立志愿服務(wù)培訓(xùn)制度完善資金保障。每年舉辦一期以志愿服務(wù)為內(nèi)容的專題培訓(xùn)講座每次服務(wù)活動前要進行崗前培訓(xùn)使每名參與的志愿者掌握服務(wù)基本知識、基本技能和安全注意事項；要按照《洛陽市志愿服務(wù)管理辦法》規(guī)定對在非工作日開展志愿服務(wù)活動的可給予一定交通、通信、誤餐等補貼。
3、加大宣傳力度。利用宣傳版報、電子公告欄、財政局門戶網(wǎng)站等媒介，廣泛宣傳“學(xué)習(xí)雷鋒、奉獻他人、提升自己”志愿服務(wù)理念，知曉率要達到100%，普及文明志愿服務(wù)知識，隨時發(fā)現(xiàn)并大力宣傳服務(wù)過程中涌現(xiàn)的先進人物及感人事跡。
六、活動要求。
1、精心組織、務(wù)求實效。要加強宣傳、積極動員，讓本局干部職工深刻認識文明志愿服務(wù)活動的重要意義，全面參與到文明志愿服務(wù)活動當(dāng)中。要認真策劃好服務(wù)項目，在開展志愿服務(wù)活動中務(wù)求實效，力戒形式主義。要結(jié)合財政工作實際，精心策劃組織，保證活動時間、活動地點和活動內(nèi)容的質(zhì)量。
2、注意形象、遵守紀律。在開展活動過程中要有志愿者服務(wù)隊伍旗幟，青年志愿者要佩戴文明志愿者胸標，在開展青年志愿者集體活動中，要注意個人言行舉止、維護財政文明形象。因工作等其他原因不能按時參加志愿服務(wù)活動的同志要向志愿者服務(wù)隊伍負責(zé)人請假。
3、主動聯(lián)系，形成合力。各志愿者服務(wù)隊要及時向志愿者活動領(lǐng)導(dǎo)小組匯報活動開展情況，在財力、物力和時間上取得領(lǐng)導(dǎo)支持。要主動與相關(guān)部門聯(lián)系，加強溝通、協(xié)調(diào)配合。要針對服務(wù)對象的需求，結(jié)合自身能力開展服務(wù)。
文明服務(wù)活動實施方案篇十九
為全面貫徹落實南通市局開展的“百千萬大走訪”活動的工作要求，切實履行工商行政管理部門合同監(jiān)管的職能，發(fā)揮行政指導(dǎo)作用，更好地為企業(yè)服務(wù)、為社會服務(wù)，為大局服務(wù)，不斷增強工商部門服務(wù)地方經(jīng)濟發(fā)展的能力和水平。經(jīng)研究決定，在全市工商系統(tǒng)組織開展“重合同守信用企業(yè)服務(wù)年”活動（以下簡稱“重守企業(yè)服務(wù)年”活動），結(jié)合工作實際，制定方案如下。
以黨的十七屆五中全會精神為引領(lǐng)，以“五個更加”為指導(dǎo)，以服務(wù)科學(xué)發(fā)展為主題，發(fā)揮合同管理的職能作用，深化“百千萬大走訪”活動，創(chuàng)新服務(wù)方式，優(yōu)化服務(wù)措施，拓展服務(wù)覆蓋面，提高企業(yè)的認可度和滿意度，以實實在在的服務(wù)，真真切切的幫扶，為企業(yè)辦實事、解難題、做好事，將“重合同守信用”認定活動打造成的叫響全系統(tǒng)的服務(wù)品牌。
通過開展“重守企業(yè)服務(wù)年”活動，加快我市“重守企業(yè)”的培育速度，提高“重守企業(yè)”的質(zhì)量，確?！爸厥仄髽I(yè)”的量質(zhì)并進；指導(dǎo)和幫助“重守企業(yè)”建立健全信用管理制度，提高企業(yè)信用管理水平，增強“重守企業(yè)”的市場競爭力；完善“重守企業(yè)”的激勵懲戒機制，擴大“重守企業(yè)”認定活動的社會影響力；提供行政指導(dǎo)，全面提升全系統(tǒng)合同監(jiān)管干部報務(wù)水平，塑造工商部門的良好形象。
（一）大力推進重守企業(yè)的培育發(fā)展，提升服務(wù)能力。一是將“重守”培育發(fā)展與實施商標戰(zhàn)略相結(jié)合。將持有知名、著名及馳名商標的企業(yè)作為培育重點，加強合同的行政指導(dǎo)，提供靠前服務(wù)，幫助其建立健全信用（合同）管理制度，規(guī)范信用管理流程，積極申報“重守企業(yè)”，引導(dǎo)企業(yè)走品牌強企之路，提高“重守企業(yè)”的社會影響力。二是將“重守”培育發(fā)展與社會大市場監(jiān)管相結(jié)合。將與人身安全、財產(chǎn)安全密切相關(guān)的社會熱點、焦點行業(yè)及重要商品分類為重點，分行業(yè)組織開展重守企業(yè)申報，著力打造“重守板塊”，發(fā)揮“重守板塊”的示范聚集和輻射引領(lǐng)作用，推進企業(yè)誠信體系建設(shè)。三是將“重守”培育發(fā)展與“合同助農(nóng)”相結(jié)合，以“紅盾強農(nóng)惠農(nóng)示范崗”創(chuàng)建活動為契機，指導(dǎo)涉農(nóng)企業(yè)健全信用管理制度，加強自身信用管理，引導(dǎo)涉農(nóng)企業(yè)積極參加“重守”活動。
（二）積極發(fā)揮動產(chǎn)抵押登記職能，提高服務(wù)質(zhì)量。各級工商行政管理部門要充分發(fā)揮動產(chǎn)抵押登記的職能作用，指導(dǎo)企業(yè)依法融資，開辟“重守”企業(yè)抵押登記“綠色通道”，推行“一站式”服務(wù)，將受理、審查、審核三環(huán)節(jié)融為一體，做到專人受理、專人登記、專人負責(zé)，急事急辦，特事特辦。同時，要加強與金融部門的溝通協(xié)作，與金融部門建立“重守”企業(yè)信息共享機制，協(xié)調(diào)制定針對“重守”企業(yè)的授信優(yōu)惠政策，建立“重合同守信用”聯(lián)動幫扶及優(yōu)先幫扶機制，將重守企業(yè)作為優(yōu)先融資幫扶的重點，搭建銀企融資平臺，拓寬誠信企業(yè)融資渠道，切實為企業(yè)解決融資難題，減少金融機構(gòu)放貸風(fēng)險。
（三）切實履行合同行政指導(dǎo)職能，完善服務(wù)機制。一是指導(dǎo)企業(yè)完善信用管理制度。結(jié)合重守企業(yè)申報及年度信用復(fù)查工作，通過集中培訓(xùn)、上門輔導(dǎo)等多種形式，指導(dǎo)企業(yè)完善信用管理制度，切實提高企業(yè)內(nèi)部信用管理水平；二是建立定點聯(lián)系制度。將轄區(qū)內(nèi)“重守”企業(yè)列入合同幫扶的重點對象，分行業(yè)建立定點聯(lián)系制度，把好“事前、事中、事后”三個環(huán)節(jié)，在合同審核、合同履約及企業(yè)信用動態(tài)等方面重點加強監(jiān)管，加大合同幫扶力度，幫助企業(yè)規(guī)避因合同履行帶來的經(jīng)營風(fēng)險。三是開展重守企業(yè)的回訪活動。結(jié)合“重守企業(yè)”年檢活動，組織開展“重守”企業(yè)回訪活動，填報重守《重合同守信用企業(yè)回訪情況登記表》（見附件），全面檢查重守企業(yè)八項制度的建立和落實、合同示范文本的使用，合同糾紛的解決及合同履約情況；聽取企業(yè)意見，及時了解企業(yè)的困難和需求，有針對性地為企業(yè)發(fā)展服務(wù)，推動企業(yè)的健康發(fā)展。
第一階段：啟動部署階段（20xx年4月30日前）。各分局要迅速召開會議，按照實施方案的要求進行動員部署。緊密聯(lián)系自身實際，細化工作方案，落實具體措施，認真抓好組織實施。
第二階段：集中推進階段（20xx年5月至9月份）。各分局要對照工作方案，明確活動目標，結(jié)合企業(yè)年檢及“重守”復(fù)查等工作，不斷創(chuàng)新活動載體，豐富活動形式，推廣典型做法，確保活動實效。分別于6月25日、8月25日前上報活動開展情況。
第三階段：歸納總結(jié)階段（20xx年10月份）。各分局要認真做好總結(jié)、上報工作，對活動中的典型事例，要注意收集有關(guān)材料，認真總結(jié)好做法、好經(jīng)驗，及時上報市局。20xx年10月10日前上報工作總結(jié)。
（一）統(tǒng)一思想，加強領(lǐng)導(dǎo)。開展“重守企業(yè)服務(wù)年”活動，是貫徹落實市局“百千萬大走訪”活動的具體措施，是服務(wù)企業(yè)、服務(wù)地方經(jīng)濟發(fā)展的重要手段，各分局要切實加強組織領(lǐng)導(dǎo)，細化工作任務(wù)，落實具體措施，認真組織實施。
（二）加強宣傳，營造氛圍。要充分運用新聞媒體、廣播電臺、網(wǎng)絡(luò)宣傳及專題培訓(xùn)、專版報道等各種方式，發(fā)揮輿論宣傳的導(dǎo)向和監(jiān)督作用，大力宣傳“重守企業(yè)服務(wù)年”活動的意義，對主要服務(wù)舉措進行集中報道，營造良好的社會氛圍，展示工商風(fēng)貌，提升工商形象。
（三）立足實際，確保實效。各分局要針對本轄區(qū)的實際情況和工作特點，找準開展活動的切入點和著力點，科學(xué)設(shè)計、合理安排活動方式和載體，努力使各項措施切實可行。要加強對活動的督促檢查，及時研究解決活動中遇到的問題，推動“重守企業(yè)服務(wù)年”活動真正落到實處、取到實效。
文明服務(wù)活動實施方案篇一
xx區(qū)應(yīng)急管理局創(chuàng)建文明城市文明勸導(dǎo)志愿服務(wù)活動實施方案為進一步提升公民文明素質(zhì)和社會文明程度，大力提升城區(qū)的整體形象，充分調(diào)動局機關(guān)干部職工參與創(chuàng)建文明城市的積極性和主動性，大力培育文明風(fēng)尚，提高居民文明素質(zhì)，提升主城區(qū)文明形象，按照區(qū)創(chuàng)文辦相關(guān)要求，結(jié)合我局實際，特制定本實施方案。
一、指導(dǎo)思想弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿服務(wù)精神，提高公民思想道德素質(zhì)。按照《全國縣級文明城市測評體系（2017年版）》要求，結(jié)合創(chuàng)文工作實際，開展文明勸導(dǎo)志愿服務(wù)活動，提升市民綜合素質(zhì)和城市文明程度，營造“全民參與、全城同創(chuàng)”的濃厚氛圍，進一步夯實創(chuàng)建工作軟件基礎(chǔ)。
二、活動主題以“講文明、樹新風(fēng)、促和諧”為主題，以文明勸導(dǎo)為重點，引導(dǎo)市民摒棄不文明言行，養(yǎng)成良好的日常行為習(xí)慣，共建文明和諧xx。配合有關(guān)職能部門，對市容市貌、環(huán)境衛(wèi)生、經(jīng)營秩序、社會治安、交通秩序等不文明行為和現(xiàn)象進行勸導(dǎo)。
三、
活動時間及地段（一）時間：每周五下午工作時間，迎檢期間另行安排（具體安排表附后）。
（二）地段：xx社區(qū)第xx組所轄區(qū)域。
四、勸導(dǎo)內(nèi)容（一）對市民亂扔亂倒、亂停亂靠、亂搭亂建、亂貼亂畫等不文明行為進行勸導(dǎo)。
（二）督促沿街經(jīng)營戶落實“門前三包”。
（三）對市民亂穿馬路、闖紅燈、隨地吐痰、踐踏草坪、采摘花草樹枝、噪音擾民等不文明行為進行勸導(dǎo)。
（四）做好文明創(chuàng)建工作宣傳，普及文明城市創(chuàng)建相關(guān)知識，收集文明城市創(chuàng)建群眾意見。
五、活動要求（一）提高認識，加強領(lǐng)導(dǎo)。我局成立以xx局長為組長，局黨組成員、總工程師xx為副組長，各股室股長及負責(zé)人為成員的創(chuàng)文工作領(lǐng)導(dǎo)小組。全局干部職工要高度重視，把文明勸導(dǎo)志愿服務(wù)活動作為當(dāng)前的頭等大事予以落實，做到日常工作與文明勸導(dǎo)“兩不誤、兩促進”。局創(chuàng)文領(lǐng)導(dǎo)小組負責(zé)文明勸導(dǎo)工作的統(tǒng)一調(diào)度，辦公室負責(zé)各項具體工作的安排和協(xié)調(diào)。
（二）嚴格要求，提升標準。嚴肅紀律，所有干部職工都要按照安排統(tǒng)一著裝（志愿者馬甲、帽子、小紅旗、口哨），按時上崗，做到行為規(guī)范、文明勸導(dǎo)。上崗服務(wù)期間，認真履行職責(zé)，帶頭說文明話、做文明人、辦文明事，嚴禁使用不文明的語言，嚴禁離崗、串崗、玩手機、扎堆嬉鬧、著裝不整等不文明行為。
（三）爭先創(chuàng)優(yōu)，營造氛圍。局全體干部職工都要樹立爭創(chuàng)“文明勸導(dǎo)先進單位”的目標，認真開展文明勸導(dǎo)活動，及時發(fā)現(xiàn)推介身邊的先進典型，努力營造志愿服務(wù)的濃厚氛圍。吸引和感召更多的人加入到文明勸導(dǎo)志愿服務(wù)的行列中來，讓更多的人成為精神文明的傳播者、創(chuàng)建文明城市的實踐者。
（四）嚴明紀律，強化考核。文明勸導(dǎo)志愿服務(wù)活動人員需將每次活動開展情況（文字敘述及照片）交志愿服務(wù)大隊辦公室。按照文明勸導(dǎo)志愿服務(wù)活動負責(zé)人員、時間、路段安排，局創(chuàng)文領(lǐng)導(dǎo)小組將不定期對干部職工到崗情況、志愿服務(wù)活動質(zhì)量等進行督查并將督查情況予以通報，其結(jié)果將作為對局干部職工年度績效考核的重要依據(jù)。
文明服務(wù)活動實施方案篇二
為進一步提升全省銀行業(yè)服務(wù)水平，打造精品品牌，加強行業(yè)自律，推動銀行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，2009—2010年度，遼寧省銀行業(yè)協(xié)會繼續(xù)組織開展優(yōu)質(zhì)文明規(guī)范服務(wù)創(chuàng)建活動（簡稱“優(yōu)服創(chuàng)建”）。并積極參加“中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)示范單位”爭創(chuàng)活動和遼寧省精神文明建設(shè)指導(dǎo)委員會組織開展的“全省窗口單位文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動”。依據(jù)《中國銀行業(yè)文明服務(wù)工作指引》、《中國銀行業(yè)自律公約》、《中國銀行業(yè)文明服務(wù)公約》和協(xié)會《章程》，結(jié)合我省銀行業(yè)實際，特制定本方案。
2009—2010年度“優(yōu)服創(chuàng)建”活動要以“鞏固、交流、規(guī)范、提升”為指導(dǎo)方針，認真總結(jié)上一賽季的經(jīng)驗，鞏固擴大成果，把本賽季“優(yōu)服創(chuàng)建”活動推向一個新的高度，打造一批包括轄內(nèi)所屬機構(gòu)的分行級和支行級服務(wù)典型；大力開展服務(wù)文化建設(shè)，形成以人為本的服務(wù)文化氛圍；繼續(xù)保持服務(wù)工作在中銀協(xié)行業(yè)領(lǐng)先地位；在參加遼寧省“文明委”組織的服務(wù)窗口競賽活動中爭當(dāng)全省行業(yè)第一團隊。
協(xié)會“優(yōu)服創(chuàng)建”工作委員會（簡稱服務(wù)委）是創(chuàng)建活動的2領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，負責(zé)審議有關(guān)服務(wù)工作的重大事項，協(xié)調(diào)會員行之間、銀行與社會及新聞媒體之間的關(guān)系。其職責(zé)是研究制定競賽活動方案、管理辦法和評選標準并組織實施；開展調(diào)研、培訓(xùn)、經(jīng)驗交流，為會員單位互相學(xué)習(xí)搭建平臺；對參賽單位監(jiān)督檢查驗收；審議認定和評選表彰。服務(wù)委由會員單位相關(guān)負責(zé)人和協(xié)會相關(guān)人員組成。服務(wù)委辦公室設(shè)在協(xié)會自律部，負責(zé)“優(yōu)服創(chuàng)建”活動的日常工作。各市檢查組在服務(wù)委領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)對本市各參賽單位的監(jiān)督檢查、交流聯(lián)誼等項工作。各會員單位要有專職部門和專（兼）職人員負責(zé)本系統(tǒng)的服務(wù)工作，積極組織本系統(tǒng)及所轄單位參加創(chuàng)建活動，堅持自我管理的原則。各會員單位轄屬參賽的分支機構(gòu)，也要有專人負責(zé)本單位優(yōu)服創(chuàng)建活動的各項工作事宜。
創(chuàng)建活動的核心是：倡導(dǎo)先進的企業(yè)（服務(wù)）文化；建設(shè)和諧銀行；培育優(yōu)秀團隊；打造精品品牌，全面提升遼寧銀行業(yè)服務(wù)水平。
（一）以“優(yōu)服創(chuàng)建”活動為載體，積極培育企業(yè)文化在開展“優(yōu)服創(chuàng)建”活動中，各參賽單位要以建設(shè)和諧銀行企業(yè)為出發(fā)點和落腳點，積極開展世界觀、人生觀、價值觀教育，引導(dǎo)員工樹立“我是銀行人，銀行是我家”的共享的價值觀，確3立“建設(shè)和諧銀行，共創(chuàng)美好明天”的宗旨目標。把良好的企業(yè)文化體現(xiàn)在服務(wù)工作中，形成具有本單位特色的服務(wù)文化。用“誠信為客戶，服務(wù)最光榮”的理念培育團隊，在特定的情況下，不僅讓客戶滿意，還要讓客戶感動，實現(xiàn)服務(wù)工作的最高追求，不斷創(chuàng)新服務(wù)，增強團隊的凝聚力。通過開展創(chuàng)建活動，努力建設(shè)一流的服務(wù)團隊，培養(yǎng)一流的服務(wù)文化，打造一流的服務(wù)品牌，展示一流的銀行形象，促進經(jīng)營效益和社會效益的提高。
（二）加強參賽營業(yè)網(wǎng)點基礎(chǔ)建設(shè)，發(fā)揮典型示范作用參賽的營業(yè)網(wǎng)點是各家銀行服務(wù)窗口的品牌，具有一定的先進示范性。為了保持品牌形象，各單位要對參賽網(wǎng)點的硬件環(huán)境設(shè)施建設(shè)不斷增加有效投入，改造不合理區(qū)域和布局，實現(xiàn)功能分區(qū)、客戶分層、業(yè)務(wù)分流。同時加強員工隊伍建設(shè)，堅持培訓(xùn)制度，健全考核激勵機制，充分調(diào)動員工誠信服務(wù)的積極性。有針對性的實現(xiàn)差異化、個性化、專業(yè)化服務(wù)，使客戶到行如回家，感到安全、溫馨、愉悅。為了展示品牌形象，參賽網(wǎng)點要堅持高標準，嚴要求，持之以恒。做到檢查前后一樣、驗收前后一樣，始終保持先進典型誠信形象，發(fā)揮品牌的示范作用。通過開展創(chuàng)建活動，促進參賽網(wǎng)點的整體提高。
（三）搞好培訓(xùn)，提高員工業(yè)務(wù)技能。
以人為本是銀行業(yè)可持續(xù)發(fā)展的前提和關(guān)鍵，各單位必須重視和加強對員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。對營業(yè)網(wǎng)點主任、大堂經(jīng)理、臨柜人員要經(jīng)常組織培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括常規(guī)的業(yè)務(wù)知識、操作技能和營銷技巧；新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)、新技能操作；柜臺禮儀、文明服務(wù)、與客戶溝通技巧、突發(fā)事件應(yīng)急處理能力等。培訓(xùn)方法要靈活，可采用請專家講課、現(xiàn)場觀摩、學(xué)習(xí)考察等。服務(wù)委擬對2007—2008年度先進單位，百佳金牌單位，全國示范單位負責(zé)人、服務(wù)標兵、優(yōu)秀督察員、服務(wù)委成員、各市檢查組成員及2009年新增參賽單位負責(zé)人分三批進行一次集中培訓(xùn)。內(nèi)容是：柜臺服務(wù)禮儀；服務(wù)文化與優(yōu)秀團隊的打造；服務(wù)應(yīng)急預(yù)案的制定與實施；2009—2010年創(chuàng)建方案、管理辦法、競賽考核標準的`貫徹與實施等。要求上述人員必須按時參加。具體培訓(xùn)方案及要求將另行下達。
（四）建立健全投訴反饋機制，維護客戶利益。
建立健全投訴反饋機制，是“優(yōu)服創(chuàng)建”活動的重要內(nèi)容。協(xié)會和各會員行都要建立健全投訴反饋機制，保證信息渠道暢通，保證對客戶投訴處理的及時性和有效性，切實維護客戶利益。為便于社會的監(jiān)督，各會員單位對所轄參賽單位要統(tǒng)一制作“遼寧省銀行業(yè)優(yōu)服創(chuàng)建活動參賽單位”公示牌，公示牌上要同7時印制協(xié)會和會員行的公開服務(wù)監(jiān)督電話號碼。規(guī)格、樣式、材質(zhì)、擺放方式由各會員單位自定。地處繁華街路、商業(yè)街、居民集居區(qū)等客戶較集中的非參賽網(wǎng)點也要對外公布遼寧銀行業(yè)監(jiān)督電話號碼，自覺接受客戶監(jiān)督。協(xié)會轉(zhuǎn)給會員單位的客戶投訴意見，凡要求反饋的必須反饋。服務(wù)委辦公室將根據(jù)監(jiān)督電話的投訴、反饋和處理情況，在總評時對參賽單位適當(dāng)加減分值。
（五）加強優(yōu)服創(chuàng)建活動的檔案管理，為長遠發(fā)展打好基礎(chǔ)。
優(yōu)服創(chuàng)建活動的全部參賽網(wǎng)點對“優(yōu)服創(chuàng)建”工作要實行檔案管理。做到參賽有計劃、服務(wù)管理有制度、人員管理有檔案、緊急情況有預(yù)案、開展各項活動有記錄。及時收集、整理各類文字、數(shù)據(jù)、圖片、影象資料，分類歸檔，有效利用。
2009—2010年度“優(yōu)服創(chuàng)建”活動，由服務(wù)委統(tǒng)一組織實施。為了鞏固上一賽季的成果，擴大參賽的覆蓋面，本賽季擬增加參賽單位數(shù)量，并按照實事求是、循序漸進的原則，鼓勵分（支）行攜轄屬機構(gòu)整建制參賽，同時對評選三個層面的先進集體程序作出相應(yīng)調(diào)整。具體做法是：
1、關(guān)于本賽季的參賽報名所有參賽（包括整建制參賽）單位，必須由會員單位先行審查確認，按照協(xié)會統(tǒng)一分配的名額實行統(tǒng)一報名。本賽季各會員單位參賽網(wǎng)點總數(shù)可在上一賽季基礎(chǔ)上增加20～30%。參賽網(wǎng)點8以支行級為主，支行以下的參賽單位（分理處、所、專柜等）控制在會員單位參賽總數(shù)的10%以內(nèi)。
2、關(guān)于整建制參賽的范圍。
（1）符合《遼寧省銀行業(yè)優(yōu)質(zhì)文明規(guī)范服務(wù)競賽檢查考核評分標準》，和管理辦法規(guī)定條件，轄屬網(wǎng)點較少的部分股份制商業(yè)銀行（一級分行）和其他商業(yè)銀行在各市設(shè)立的二級分行，經(jīng)協(xié)會服務(wù)委審查同意，以一級或二級分行名義報名整建制參賽，其轄屬網(wǎng)點按照統(tǒng)一標準一并納入檢查考核。
（2）其他會員單位有轄屬網(wǎng)點機構(gòu)的支行，符合上述要求的，也可報名整建制參賽。且其轄屬網(wǎng)點按照統(tǒng)一標準一并納入檢查考核。
3、關(guān)于三個層面先進集體的檢查申報驗收工作各會員單位要認真制定本系統(tǒng)優(yōu)服創(chuàng)建活動計劃，分別列出爭創(chuàng)先進單位和金牌單位的情況資料，報服務(wù)委辦公室備案。所有參賽單位的服務(wù)自查管理以會員單位為主，并將多次檢查整改排名情況按照要求報協(xié)會服務(wù)委辦公室備案。
（1）先進集體的檢查、管理、評選以會員單位為主，本賽季結(jié)束時，按照規(guī)定申報。整建制參賽并評選先進集體的，會員單位要對其下屬機構(gòu)一并統(tǒng)一檢查驗收。
（2）上一賽季已經(jīng)被認定為金牌集體的，要重新申報。本賽季新申報金牌集體的必須以上一賽季獲得先進單位為前提。金牌集體的申報，采取成熟一批，檢查、驗收一批的方式進行。協(xié)9會服務(wù)委受理會員單位的申報分為每半年一次，2009年10月份為第一次。整建制參賽的單位申報驗收金牌集體時，轄屬網(wǎng)點在10個以內(nèi)的，須全部符合標準，所轄營業(yè)網(wǎng)點11個以上的，須抽查70%網(wǎng)點符合標準。對整建制參賽獲得榮譽的集體，其轄屬網(wǎng)點按照榮譽共享、責(zé)任共擔(dān)的原則，協(xié)會服務(wù)委可統(tǒng)一將榮譽獎牌復(fù)制頒發(fā)。
（3）參加中銀協(xié)示范單位的評選，應(yīng)在本賽季已驗收合格的金牌集體中擇優(yōu)推薦產(chǎn)生。在按照中銀協(xié)相關(guān)規(guī)定標準檢查評選的同時，還要參照協(xié)會服務(wù)委的相關(guān)規(guī)定進行。本賽季服務(wù)委辦公室統(tǒng)一安排3次大規(guī)模檢查，目的是發(fā)現(xiàn)問題，督促整改，整體提升服務(wù)水平。到2010年底本賽季結(jié)束后總評，評選出全省銀行業(yè)服務(wù)先進集體和個人一并表彰。
依據(jù)本方案，服務(wù)委將制定《遼寧省銀行業(yè)優(yōu)質(zhì)文明規(guī)范服務(wù)競賽評比管理辦法》和《遼寧省銀行業(yè)優(yōu)質(zhì)文明規(guī)范服務(wù)競賽檢查考核評分標準》。
文明服務(wù)活動實施方案篇三
活動主題：
愛的行動，播撒文明的種子。
活動背景：
活動時間：
每周周末。
活動名稱：
愛的行動，播撒文明的種子。
活動地點：
34路和539路候車處。
活動組織單位：
武漢科技大學(xué)化工學(xué)院青年志愿者協(xié)會。
活動流程：
第一階段：征募志愿者.
由化工學(xué)院青年志愿者協(xié)會進行廣泛宣傳。在南北園食堂和武漢科技大學(xué)沁水青山宣傳,并征募志愿者.
第二階段:志愿者培訓(xùn)。
由化工學(xué)院青年志愿者協(xié)會邀請學(xué)院老師對征募志愿者進行服務(wù)培訓(xùn)和素質(zhì)教育。
第三階段:活動。
由化工學(xué)院青年志愿者協(xié)會組織好隊伍前往34路和539路候車處。
活動內(nèi)容:兌換零錢活動過程策劃：
青協(xié)成員和志愿者采取二班倒的方式，在換零處堅守了4個小時。中午十二點，活動結(jié)束。
1．7：00所有志愿者在青春驛站門口集合，做好前期準備。
2．8點到達34路和539路候車處分配工作任務(wù)。
4．青協(xié)成員和志愿者采取二班倒的方式，在換零處堅守4個小時。
5．12：00活動結(jié)束，志愿者回校。
后期工作：
信息反饋與愛心傳遞。
1、每周六都會舉行，并將持續(xù)下去。
2、收集同學(xué)們對此次活動的意見，以便在以后的活動中改善。
活動目的及意義：
1、打響化工志愿者活動的品牌，使校內(nèi)更多的同學(xué)了解志愿者，關(guān)注志愿者，熱愛志愿者事業(yè)，讓更多學(xué)生參與其中，提高素質(zhì)，獻出愛心，加入志愿者的隊伍。
2、使大學(xué)生提前接觸社會，熟悉社會適應(yīng)社會。
3、弘揚著社會“大愛”。用我們的慈心善舉，履行著社會公民的崇高責(zé)。
4、傳統(tǒng)的文明道德教育往往是思想教育、學(xué)習(xí)宣傳、條律規(guī)范、紀律約束。而志愿者們則通過自主、自愿、自覺地參與行動，養(yǎng)成良好的文明生活方式，升華了人與社會、人與自然、人與人之間的和諧關(guān)系。
5．在志愿過程中,大學(xué)生志愿者們不僅在奉獻著時間、精力和技能，更在傳遞著無言的愛，用自己的一言一行溫暖著鄰里，感動著社會。希望在我們的感召下，更多的人加入到志愿者隊伍中來回報社會，幫助更困難的人。
6．有問題找志愿者，有時間做志愿者，讓愛心與文明成為一種習(xí)慣。
活動過程中我們將時刻恪守一個青年志愿者的誓言：竭盡所能，不求回報，幫助他人，服務(wù)社會。努力踐行無私奉獻精神，為和諧社會的建設(shè)貢獻一份力量！涓涓細流可以匯成江河，只要人人都獻出一點愛，世界將會有質(zhì)的飛躍。
相信此次活動在各方的大力支持下，在大家的不懈努力下一定能夠獲得圓滿的成功！
文明服務(wù)活動實施方案篇四
要求，展示青年大學(xué)生的時代風(fēng)貌，全面推動青年志愿者行動的健康發(fā)展。
延伸愛心舞臺，關(guān)注最美夕陽。
20**年4月10日。
南京市允徳樂齡老年公寓。
1、清掃老年公寓大院。
2、擦洗圍欄、各項基礎(chǔ)娛樂設(shè)施。
3、文化娛樂服務(wù)，慰藉老人心靈。
1、本次青年志愿者服務(wù)隊共組織20名成員參加。衛(wèi)生用具自帶，包括抹布及塑料袋。
2、分工明確。女生負責(zé)清洗護欄，男生打掃院內(nèi)衛(wèi)生。
3、若時間充足，則到公寓內(nèi)部對老人進行慰問，溝通交流，做一些力所能及的小事。
4、活動期間注意志愿者形象，服從安排。不得大聲喧嘩，隨地吐痰，不得影響老人休息。
5、活動結(jié)束后，志愿者不得逗留，負責(zé)人進行清點人數(shù)，并帶回學(xué)校，保證活動期間不得出現(xiàn)任何安全事故。
文明服務(wù)活動實施方案篇五
優(yōu)質(zhì)文明規(guī)范服務(wù)創(chuàng)建活動實施方案(征求意見稿)為進一步提升全省銀行業(yè)服務(wù)水平，打造精品品牌，加強行業(yè)自律，推動銀行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，2009-2010年度，遼寧省銀行業(yè)協(xié)會繼續(xù)組織開展優(yōu)質(zhì)文明規(guī)范服務(wù)創(chuàng)建活動（簡稱“優(yōu)服創(chuàng)建”）。并積極參加“中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)示范單位”爭創(chuàng)活動和遼寧省精神文明建設(shè)指導(dǎo)委員會組織開展的“全省窗口單位文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動”。依據(jù)《中國銀行業(yè)文明服務(wù)工作指引》、《中國銀行業(yè)自律公約》、《中國銀行業(yè)文明服務(wù)公約》和協(xié)會《章程》，結(jié)合我省銀行業(yè)實際，特制定本方案。
一、“優(yōu)服創(chuàng)建”活動指導(dǎo)方針和工作目標2009-2010年度“優(yōu)服創(chuàng)建”活動要以“鞏固、交流、規(guī)范、提升”為指導(dǎo)方針，認真總結(jié)上一賽季的經(jīng)驗，鞏固擴大成果，把本賽季“優(yōu)服創(chuàng)建”活動推向一個新的高度，打造一批包括轄內(nèi)所屬機構(gòu)的分行級和支行級服務(wù)典型；大力開展服務(wù)文化建設(shè)，形成以人為本的服務(wù)文化氛圍；繼續(xù)保持服務(wù)工作在中銀協(xié)行業(yè)領(lǐng)先地位；在參加遼寧省“文明委”組織的服務(wù)窗口競賽活動中爭當(dāng)全省行業(yè)第一團隊。
二、“優(yōu)服創(chuàng)建”活動組織領(lǐng)導(dǎo)協(xié)會“優(yōu)服創(chuàng)建”工作委員會（簡稱服務(wù)委）是創(chuàng)建活動的2領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，負責(zé)審議有關(guān)服務(wù)工作的重大事項，協(xié)調(diào)會員行之間、銀行與社會及新聞媒體之間的關(guān)系。其職責(zé)是研究制定競賽活動方案、管理辦法和評選標準并組織實施；開展調(diào)研、培訓(xùn)、經(jīng)驗交流，為會員單位互相學(xué)習(xí)搭建平臺；對參賽單位監(jiān)督檢查驗收；審議認定和評選表彰。服務(wù)委由會員單位相關(guān)負責(zé)人和協(xié)會相關(guān)人員組成。服務(wù)委辦公室設(shè)在協(xié)會自律部，負責(zé)“優(yōu)服創(chuàng)建”活動的日常工作。各市檢查組在服務(wù)委領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)對本市各參賽單位的監(jiān)督檢查、交流聯(lián)誼等項工作。各會員單位要有專職部門和專（兼）職人員負責(zé)本系統(tǒng)的服務(wù)工作，積極組織本系統(tǒng)及所轄單位參加創(chuàng)建活動，堅持自我管理的原則。各會員單位轄屬參賽的分支機構(gòu)，也要有專人負責(zé)本單位優(yōu)服創(chuàng)建活動的各項工作事宜。
三、“優(yōu)服創(chuàng)建”活動內(nèi)容創(chuàng)建活動的核心是：倡導(dǎo)先進的企業(yè)（服務(wù)）文化；建設(shè)和諧銀行；培育優(yōu)秀團隊；打造精品品牌，全面提升遼寧銀行業(yè)服務(wù)水平。
（一）以“優(yōu)服創(chuàng)建”活動為載體，積極培育企業(yè)文化在開展“優(yōu)服創(chuàng)建”活動中，各參賽單位要以建設(shè)和諧銀行企業(yè)為出發(fā)點和落腳點，積極開展世界觀、人生觀、價值觀教育，引導(dǎo)員工樹立“我是銀行人，銀行是我家”的共享的價值觀，確3立“建設(shè)和諧銀行，共創(chuàng)美好明天”的宗旨目標。把良好的企業(yè)文化體現(xiàn)在服務(wù)工作中，形成具有本單位特色的服務(wù)文化。用“誠信為客戶，服務(wù)最光榮”的理念培育團隊，在特定的情況下，不僅讓客戶滿意，還要讓客戶感動，實現(xiàn)服務(wù)工作的最高追求，不斷創(chuàng)新服務(wù)，增強團隊的凝聚力。通過開展創(chuàng)建活動，努力建設(shè)一流的服務(wù)團隊，培養(yǎng)一流的服務(wù)文化，打造一流的服務(wù)品牌，展示一流的銀行形象，促進經(jīng)營效益和社會效益的提高。
（二）加強參賽營業(yè)網(wǎng)點基礎(chǔ)建設(shè)，發(fā)揮典型示范作用參賽的營業(yè)網(wǎng)點是各家銀行服務(wù)窗口的品牌，具有一定的先進示范性。為了保持品牌形象，各單位要對參賽網(wǎng)點的硬件環(huán)境設(shè)施建設(shè)不斷增加有效投入，改造不合理區(qū)域和布局，實現(xiàn)功能分區(qū)、客戶分層、業(yè)務(wù)分流。同時加強員工隊伍建設(shè)，堅持培訓(xùn)制度，健全考核激勵機制，充分調(diào)動員工誠信服務(wù)的積極性。有針對性的實現(xiàn)差異化、個性化、專業(yè)化服務(wù)，使客戶到行如回家，感到安全、溫馨、愉悅。為了展示品牌形象，參賽網(wǎng)點要堅持高標準，嚴要求，持之以恒。做到檢查前后一樣、驗收前后一樣，始終保持先進典型誠信形象，發(fā)揮品牌的示范作用。通過開展創(chuàng)建活動，促進參賽網(wǎng)點的整體提高。
（三）開展經(jīng)驗交流活動，促進行業(yè)整體提升他山之石，可以攻玉。借鑒傳播成功的經(jīng)驗可以起到事半功倍的作用。為了加強交流，促進提升，擬采取三種形式：41.充分發(fā)揮講師團的作用。講師團由各單位具有一定理論水平和服務(wù)工作實踐經(jīng)驗，并有授課能力的人員組成。為了充分發(fā)揮講師團的作用，服務(wù)委在組織培訓(xùn)時，請講師團成員授課；有針對性的派出講師團成員到指定單位調(diào)研、會診，現(xiàn)場幫助解決問題；各會員單位可根據(jù)本單位的情況或需要，聘請講師團成員講課或做現(xiàn)場指導(dǎo)。隨著“優(yōu)服創(chuàng)建”活動的不斷深入，講師團隊伍不斷擴大，協(xié)會將建立人才庫，把各方面人才儲備起來。2.搞好以示范和金牌單位為主體的結(jié)對共建活動。已經(jīng)榮獲全國服務(wù)示范單位和省銀行業(yè)服務(wù)百佳金牌的單位，不僅要保持榮譽，更要做好示范和帶動作用，要按照“轄內(nèi)做起，系統(tǒng)傳播，地區(qū)帶動，行業(yè)爭先”的步驟，搞好結(jié)對共建活動。全國示范（金牌）單位可自行選擇本系統(tǒng)內(nèi)1-2個同類型單位建立結(jié)對共建關(guān)系，也可跨行選擇其他單位網(wǎng)點，也可通過服務(wù)委牽線搭橋建立關(guān)系。通過專題輔導(dǎo)、示范演示、互派人員崗位輪換，或共同舉辦有意義的主題聯(lián)誼活動等方式，把結(jié)對共建活動開展起來。做到共建有計劃，活動有記錄，整改有成效，年度有總結(jié)。結(jié)對共建工作開展的好的單位，服務(wù)委將在推薦全國示范單位或省級先進時，在總分數(shù)相同的情況下優(yōu)先考慮。服務(wù)委和各市檢查組要搭建好這個平臺，抓好這項工作，實現(xiàn)服務(wù)工作突破和創(chuàng)新。3.認真搞好宣傳工作。各單位要經(jīng)常搜集先進單位、集體和個人在“優(yōu)服創(chuàng)建”活動中的好經(jīng)驗、好做法，匯集到服務(wù)委辦5公室，通過召開經(jīng)驗交流會、先進事跡報告會、批轉(zhuǎn)文件、雜志、?？?、網(wǎng)絡(luò)等形式，大力宣傳弘揚，擴大在行業(yè)創(chuàng)建活動中的帶動效應(yīng)。同時加強與新聞媒體的溝通與協(xié)作，加大對銀行服務(wù)工作的宣傳力度，增進社會公眾對銀行的了解和認知，積極培育行業(yè)服務(wù)品牌，展示行業(yè)良好形象。
（四）推進行業(yè)自律，促進依法合規(guī)經(jīng)營堅持行業(yè)自律，維護金融市場公平競爭秩序，打造和諧發(fā)展的金融環(huán)境，是全體會員單位和全體銀行從業(yè)人員的共同職責(zé)。1.所有參賽單位必須依法合規(guī)經(jīng)營，堅守合規(guī)經(jīng)營的道德底線。無論在開展存款、貸款、中間業(yè)務(wù)等銀行各項經(jīng)營活動中，決不能有違規(guī)行為。2.認真貫徹《遼寧省銀行業(yè)規(guī)范存款市場自律公約》，抓好存款市場秩序穩(wěn)定工作。為了規(guī)范和維護存款市場秩序，服務(wù)委將把維護存款市場秩序作為行業(yè)自律的一項日常工作任務(wù)來抓，不定期檢查《公約》貫徹執(zhí)行情況，維護存款市場的良好秩序，創(chuàng)造和諧穩(wěn)定、公平競爭的存款市場環(huán)境。3.對違規(guī)問題的處理。對違反法律法規(guī)、政策規(guī)定、公約，情節(jié)輕微的，約見所在單位、主管部門和上級領(lǐng)導(dǎo)談話，并限期整改。對造成重大經(jīng)濟損失和社會影響的，經(jīng)查實的問題單位，堅決嚴肅處理。參賽的銀行網(wǎng)點，實行“一票否決”，即取消該網(wǎng)點參賽資格并撤消已獲得的榮譽稱號，扣減其上級會員單位評選金牌單位的數(shù)額，上報并建議銀行監(jiān)管部門，對相關(guān)責(zé)任人給6予處罰。
（五）搞好培訓(xùn)，提高員工業(yè)務(wù)技能以人為本是銀行業(yè)可持續(xù)發(fā)展的前提和關(guān)鍵，各單位必須重視和加強對員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。對營業(yè)網(wǎng)點主任、大堂經(jīng)理、臨柜人員要經(jīng)常組織培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括常規(guī)的業(yè)務(wù)知識、操作技能和營銷技巧；新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)、新技能操作；柜臺禮儀、文明服務(wù)、與客戶溝通技巧、突發(fā)事件應(yīng)急處理能力等。培訓(xùn)方法要靈活，可采用請專家講課、現(xiàn)場觀摩、學(xué)習(xí)考察等。服務(wù)委擬對2007-2008年度先進單位，百佳金牌單位，全國示范單位負責(zé)人、服務(wù)標兵、優(yōu)秀督察員、服務(wù)委成員、各市檢查組成員及2009年新增參賽單位負責(zé)人分三批進行一次集中培訓(xùn)。內(nèi)容是：柜臺服務(wù)禮儀；服務(wù)文化與優(yōu)秀團隊的打造；服務(wù)應(yīng)急預(yù)案的制定與實施；2009-2010年創(chuàng)建方案、管理辦法、競賽考核標準的貫徹與實施等。要求上述人員必須按時參加。具體培訓(xùn)方案及要求將另行下達。
（六）建立健全投訴反饋機制，維護客戶利益建立健全投訴反饋機制，是“優(yōu)服創(chuàng)建”活動的重要內(nèi)容。協(xié)會和各會員行都要建立健全投訴反饋機制，保證信息渠道暢通，保證對客戶投訴處理的及時性和有效性，切實維護客戶利益。為便于社會的監(jiān)督，各會員單位對所轄參賽單位要統(tǒng)一制作“遼寧省銀行業(yè)優(yōu)服創(chuàng)建活動參賽單位”公示牌，公示牌上要同7時印制協(xié)會和會員行的公開服務(wù)監(jiān)督電話號碼。規(guī)格、樣式、材質(zhì)、擺放方式由各會員單位自定。地處繁華街路、商業(yè)街、居民集居區(qū)等客戶較集中的非參賽網(wǎng)點也要對外公布遼寧銀行業(yè)監(jiān)督電話號碼，自覺接受客戶監(jiān)督。協(xié)會轉(zhuǎn)給會員單位的客戶投訴意見，凡要求反饋的必須反饋。服務(wù)委辦公室將根據(jù)監(jiān)督電話的投訴、反饋和處理情況，在總評時對參賽單位適當(dāng)加減分值。
（七）加強優(yōu)服創(chuàng)建活動的檔案管理，為長遠發(fā)展打好基礎(chǔ)優(yōu)服創(chuàng)建活動的全部參賽網(wǎng)點對“優(yōu)服創(chuàng)建”工作要實行檔案管理。做到參賽有計劃、服務(wù)管理有制度、人員管理有檔案、緊急情況有預(yù)案、開展各項活動有記錄。及時收集、整理各類文字、數(shù)據(jù)、圖片、影象資料，分類歸檔，有效利用。
四、“優(yōu)服創(chuàng)建”活動組織與實施2009-2010年度“優(yōu)服創(chuàng)建”活動，由服務(wù)委統(tǒng)一組織實施。為了鞏固上一賽季的成果，擴大參賽的覆蓋面，本賽季擬增加參賽單位數(shù)量，并按照實事求是、循序漸進的原則，鼓勵分（支）行攜轄屬機構(gòu)整建制參賽，同時對評選三個層面的先進集體程序作出相應(yīng)調(diào)整。具體做法是：
1、關(guān)于本賽季的參賽報名所有參賽（包括整建制參賽）單位，必須由會員單位先行審查確認，按照協(xié)會統(tǒng)一分配的名額實行統(tǒng)一報名。本賽季各會員單位參賽網(wǎng)點總數(shù)可在上一賽季基礎(chǔ)上增加20～30%。參賽網(wǎng)點8以支行級為主，支行以下的參賽單位（分理處、所、專柜等）控制在會員單位參賽總數(shù)的10%以內(nèi)。
2、關(guān)于整建制參賽的范圍（1）符合《遼寧省銀行業(yè)優(yōu)質(zhì)文明規(guī)范服務(wù)競賽檢查考核評分標準》，和管理辦法規(guī)定條件，轄屬網(wǎng)點較少的部分股份制商業(yè)銀行（一級分行）和其他商業(yè)銀行在各市設(shè)立的二級分行，經(jīng)協(xié)會服務(wù)委審查同意，以一級或二級分行名義報名整建制參賽，其轄屬網(wǎng)點按照統(tǒng)一標準一并納入檢查考核。（2）其他會員單位有轄屬網(wǎng)點機構(gòu)的支行，符合上述要求的，也可報名整建制參賽。且其轄屬網(wǎng)點按照統(tǒng)一標準一并納入檢查考核。
3、關(guān)于三個層面先進集體的檢查申報驗收工作各會員單位要認真制定本系統(tǒng)優(yōu)服創(chuàng)建活動計劃，分別列出爭創(chuàng)先進單位和金牌單位的情況資料，報服務(wù)委辦公室備案。所有參賽單位的服務(wù)自查管理以會員單位為主，并將多次檢查整改排名情況按照要求報協(xié)會服務(wù)委辦公室備案。（1）先進集體的檢查、管理、評選以會員單位為主，本賽季結(jié)束時，按照規(guī)定申報。整建制參賽并評選先進集體的，會員單位要對其下屬機構(gòu)一并統(tǒng)一檢查驗收。（2）上一賽季已經(jīng)被認定為金牌集體的，要重新申報。本賽季新申報金牌集體的必須以上一賽季獲得先進單位為前提。金牌集體的申報，采取成熟一批，檢查、驗收一批的方式進行。協(xié)9會服務(wù)委受理會員單位的申報分為每半年一次，2009年10月份為第一次。整建制參賽的單位申報驗收金牌集體時，轄屬網(wǎng)點在10個以內(nèi)的，須全部符合標準，所轄營業(yè)網(wǎng)點11個以上的，須抽查70%網(wǎng)點符合標準。對整建制參賽獲得榮譽的集體，其轄屬網(wǎng)點按照榮譽共享、責(zé)任共擔(dān)的原則，協(xié)會服務(wù)委可統(tǒng)一將榮譽獎牌復(fù)制頒發(fā)。（3）參加中銀協(xié)示范單位的評選，應(yīng)在本賽季已驗收合格的金牌集體中擇優(yōu)推薦產(chǎn)生。在按照中銀協(xié)相關(guān)規(guī)定標準檢查評選的同時，還要參照協(xié)會服務(wù)委的相關(guān)規(guī)定進行。本賽季服務(wù)委辦公室統(tǒng)一安排3次大規(guī)模檢查，目的是發(fā)現(xiàn)問題，督促整改，整體提升服務(wù)水平。到2010年底本賽季結(jié)束后總評，評選出全省銀行業(yè)服務(wù)先進集體和個人一并表彰。
五、關(guān)于“優(yōu)服創(chuàng)建”活動有關(guān)事項說明。
1、依據(jù)本方案，服務(wù)委將制定《遼寧省銀行業(yè)優(yōu)質(zhì)文明規(guī)范服務(wù)競賽評比管理辦法》和《遼寧省銀行業(yè)優(yōu)質(zhì)文明規(guī)范服務(wù)競賽檢查考核評分標準》。
2、
文明服務(wù)活動實施方案篇六
通過在政務(wù)服務(wù)中心開展“學(xué)雷鋒、見行動”活動，培養(yǎng)政務(wù)服務(wù)中心工作人員心系群眾、服務(wù)群眾、立足崗位、無私奉獻的精神，增強全心全意為人民服務(wù)的意識，推動政務(wù)服務(wù)工作上新的臺階。
以“學(xué)雷鋒、見行動”為主題，扎實開展志愿服務(wù)活動。
（一）成立“學(xué)雷鋒、見行動”領(lǐng)導(dǎo)小組。
成立以政務(wù)服務(wù)中心主任為組長，分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長，科室及窗口負責(zé)人為成員的“學(xué)雷鋒、見行動”活動領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在并聯(lián)審批科，兼任辦公室主任，負責(zé)活動日常工作。
（二）組建“政務(wù)服務(wù)中心青年志愿者服務(wù)隊”
組建政務(wù)中心青年志愿者服務(wù)隊，號召政務(wù)中心機關(guān)及窗口40歲以下年輕同志加入，通過志愿者簽名、宣誓，圍繞政務(wù)服務(wù)中心工作開展志愿者服務(wù)活動，并形成長效機制。
（三）加強“學(xué)雷鋒、見行動”活動宣傳。
1、充分利用“中心”網(wǎng)站、led顯示屏宣傳平臺，展示“三月春光處處美雷鋒精神心中留政務(wù)戰(zhàn)線一條心轉(zhuǎn)變作風(fēng)齊爭優(yōu)”的宣傳標語。
2、召集政務(wù)服務(wù)中心機關(guān)及窗口開展“學(xué)雷鋒、見行動”宣傳動員大會，統(tǒng)一思想，提高認識。
1、開展義務(wù)植樹活動。以植樹節(jié)為契機，組織中心機關(guān)全體工作人員到連山鎮(zhèn)開展義務(wù)植物活動，攜手共建青年林。
2、開展政務(wù)服務(wù)咨詢活動。在市區(qū)開展便民宣傳服務(wù)活動，向廣大市民宣傳政務(wù)中心便民服務(wù)事項，提供便民服務(wù)咨詢，讓廣大市民更好的了解政務(wù)中心“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的服務(wù)宗旨，同時廣泛征求意見建議，促進政務(wù)中心各項工作提速升級。
3、開展特色服務(wù)。開展好“延時服務(wù)”、“預(yù)約服務(wù)”、送服務(wù)到社區(qū)（村）、送服務(wù)到鄉(xiāng)鎮(zhèn)和“送證上門”等特色服務(wù)活動，培養(yǎng)年輕工作人員心系群眾、服務(wù)群眾意識，樹立政務(wù)人良好的形象。
4、開展敬老、愛老活動。組織青年志愿者服務(wù)隊深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)敬老院、市福利院，為老人清掃衛(wèi)生、做飯洗衣等，給老人們送去陽光和溫暖，培養(yǎng)年輕工作人員敬老、愛老的優(yōu)良品質(zhì)。
5、開展政務(wù)服務(wù)禮儀培訓(xùn)。請專業(yè)老師為“中心”窗口工作人員開展政務(wù)服務(wù)禮儀培訓(xùn)，進一步提升政務(wù)服務(wù)規(guī)范化水平。
1、各科室及窗口要高度重視，“學(xué)雷鋒、見行動”活動，要組織本科室、本窗口工作人員積極參加政務(wù)服務(wù)中心青年志愿者服務(wù)隊。
2、各科室、各窗口參加政務(wù)服務(wù)中心青年志愿者服務(wù)隊人員要按照中心統(tǒng)一安排，積極參加相關(guān)志愿者活動，突出政務(wù)服務(wù)中心特點，樹立良好的窗口形象。
3、除中心統(tǒng)一組織的志愿者服務(wù)活動以外，各窗口還要結(jié)合工作實際，結(jié)合“四個年”活動的開展，立足本職崗位，以窗口為單位，開展形式多樣的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、文明服務(wù)。
4、政務(wù)服務(wù)中心青年志愿者服務(wù)隊名單于年4月6日前向政務(wù)服務(wù)中心“學(xué)雷鋒、見行動”活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室報送。
各窗口、各科室開展活動及參加活動情況將納入對窗口部門、科室的年度目標考核。凡未按要求參加活動的窗口科室，年度考核取消評優(yōu)資格，并在考核分中扣分。
文明服務(wù)活動實施方案篇七
網(wǎng)絡(luò)文明傳播志愿者，我們擁有著同一個目標，通過各種的方法在精神上不斷的填充自己：被經(jīng)典的音樂貫穿，被璀璨的文化熏陶，被公眾的榜樣感染，每個人的精神境界都得以升華。在工作上我們各司其職、各盡所能；在社會中表現(xiàn)積極、心態(tài)上進、追求完美；在精神上相互監(jiān)督、互相學(xué)習(xí)；在人與人之間，我們更是相處融洽、互幫互助、誠信禮貌。工作中呈現(xiàn)了一個全新的面貌，一派和諧相處、積極上進的景象?？梢娢拿鞯囊庾R是多么重要?！拔拿鳌币步^不是表面上的稱呼，所以我們每一個人都得行動起來，帶著同一個追求，一同努力奮斗。
我所做的教研工作是由各種不同的學(xué)科構(gòu)成的一個有機體，只有認真履行好各自的崗位職責(zé)，完成好每一項細小的工作，才能形成合力，推動教育教研工作的發(fā)展，才能實現(xiàn)個人工作的價值，體現(xiàn)出應(yīng)有的敬業(yè)精神和職業(yè)素養(yǎng)，獲得基層教師的認可。做到“愛崗敬業(yè)”的關(guān)鍵在于積極向上的人生觀、價值觀和生活觀。只有時刻嚴格要求自己，從而脫離了低級趣味的人，才能獲得愛崗敬業(yè)的原動力；才能積極主動的、盡職盡責(zé)的、一絲不茍的完成崗位職責(zé)；才能經(jīng)得起各種侵擾。對待工作，不能“善小而不為，惡小而為之”，工作中從來都沒有小事；對待工作，要精益求精，善于總結(jié)進??；對待工作要積極主動，腳踏實地。評價一個人，最好的.方法是看他有沒有責(zé)任感。一個負有責(zé)任的人，大家都會幫他、認可他，他的言行就具有了權(quán)威性，他就會受到關(guān)注。這便是教研員的服務(wù)精神、職業(yè)榮譽感的直接體現(xiàn)。
個人能力能力的獲得離不開善學(xué)、務(wù)實、進取。要根據(jù)主客觀的條件，以務(wù)實、進取的態(tài)度，在知識的海洋里汲取你的一杯水，在教研工作的歷程中獲得自己的經(jīng)驗和方法，在不斷的起點上看清工作的方向。我們要養(yǎng)成小處著手，大處著眼的學(xué)習(xí)工作習(xí)慣，既不為小的工作成績沾沾自喜、洋洋得意，也不能面對困難和小的挫折縮手縮腳，裹足不前。
作為網(wǎng)絡(luò)文明傳播志愿者，我們在路上，不斷前行！
文明服務(wù)活動實施方案篇八
根據(jù)區(qū)委有關(guān)開展黨史學(xué)習(xí)教育的工作要求，推動全區(qū)教育系統(tǒng)廣大黨員、干部、青少年學(xué)生學(xué)好用好歷史，以史鑒今、資政育人，現(xiàn)就我區(qū)教育系統(tǒng)開展黨史（以下簡稱黨史）學(xué)習(xí)教育，提出如下工作方案。
一、工作目標。
進一步激勵擔(dān)當(dāng)作為，深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記有關(guān)教育的重要論述，落實全國教育大會精神，激發(fā)教育系統(tǒng)干事創(chuàng)業(yè)精氣神，攻堅克難、真抓實干，全力實施各項教育改革，加速推進xx教育現(xiàn)代化。
二、主要任務(wù)。
1、堅持示范帶頭，把黨史學(xué)習(xí)教育融入領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。鞏固拓展“不忘初心、牢記使命”主題教育成果，做實黨史學(xué)習(xí)教育的載體和抓手。推動領(lǐng)導(dǎo)干部走在前列、作出表率，先學(xué)一步，深學(xué)一層，將黨史教育作為領(lǐng)導(dǎo)班子理論中心組學(xué)習(xí)的重要內(nèi)容，列出專題進行學(xué)習(xí)研討，發(fā)揮黨員領(lǐng)導(dǎo)干部領(lǐng)學(xué)促學(xué)作用。堅持集中輪訓(xùn)與干部在線學(xué)習(xí)相結(jié)合，堅持講專題黨課與交流研討相結(jié)合。嚴格落實黨員領(lǐng)導(dǎo)干部雙重組織生活制度，以普通黨員身份參加所在支部學(xué)習(xí)活動，帶頭交流黨史學(xué)習(xí)體會。黨工委書記主動深入基層學(xué)校聯(lián)系點黨支部講1次黨史專題黨課，帶領(lǐng)廣大黨員干部和師生學(xué)思踐悟、融會貫通，將黨史教育融入教育教學(xué)全過程。把學(xué)習(xí)黨史同學(xué)習(xí)貫徹總書記有關(guān)教育工作重要論述結(jié)合起來，引導(dǎo)全系統(tǒng)黨員、干部和師生堅定理想信念、傳承紅色基因、永葆政治本色、勇于擔(dān)當(dāng)作為。
黨支部書記至少上1次黨史學(xué)習(xí)教育內(nèi)容的黨課。把黨史學(xué)習(xí)作為教育系統(tǒng)理論教育、黨性教育的重要組成部分，納入校（園）長暑期集中培訓(xùn)、后備干部、中層干部專題培訓(xùn)的核心課程，逐步提高課時比重。將黨史學(xué)習(xí)內(nèi)容作為入黨積極分子、新發(fā)展黨員、黨務(wù)工作者、支部書記、普通黨員全員全覆蓋培訓(xùn)的必選內(nèi)容，通過理論學(xué)習(xí)、分組研討、案例教學(xué)、網(wǎng)絡(luò)互動等形式，創(chuàng)新學(xué)習(xí)積分制，提升學(xué)習(xí)實效。優(yōu)化黨史教育形式，挖掘各類紅色教育資源，發(fā)揮區(qū)域化黨建平臺作用，充分運用各級黨建服務(wù)陣地共享資源，用好“學(xué)習(xí)強國”平臺，拓展學(xué)習(xí)陣地。
3、抓住重要節(jié)點，把黨史學(xué)習(xí)教育列入節(jié)慶紀念活動。在重要節(jié)點有重點、有針對性地組織專題學(xué)習(xí)，持續(xù)推動全系統(tǒng)上下掀起學(xué)習(xí)黨史高潮。面向黨員、干部、教師和青少年，在浦東開發(fā)開放30周年之際、世博會舉辦10周年紀念活動、“七一”黨的生日、“十一”國慶節(jié)、“六一”兒童節(jié)、國家公祭日等重點節(jié)點，以理論宣講、主題黨團日、升國旗儀式、入團入隊儀式等形式，重點組織學(xué)習(xí)宣傳城市發(fā)展理念、黨的光榮歷史、新中國和改革開放的偉大成就，進一步拓展黨性教育、紅色教育、初心教育的形式與內(nèi)涵，營造黨史學(xué)習(xí)教育良好氛圍。
4、聚焦青少年學(xué)生，把黨史學(xué)習(xí)教育貫穿立德樹人教育。立足校園主陣地，推動黨史教育“進課堂、進活動、進儀式、進隊伍”，把黨史內(nèi)容融入教育教學(xué)全過程，引導(dǎo)青少年扣好人生第一粒扣子。充分發(fā)揮課堂教學(xué)主渠道作用，開足開齊開好道德與法治課、歷史課，挖掘語文、地理等相關(guān)學(xué)科課程和教學(xué)方式中蘊含的黨史教育資源。實施中小學(xué)思政課改革創(chuàng)新行動，遴選一批思政課教學(xué)名師，征集一批思政課精品教學(xué)案例，打造一批思政課示范課堂，強化黨史教育。把黨史內(nèi)容融入主題團日、班隊會以及學(xué)生社團活動，策劃開展“少年修齊講堂”、青年馬克思主義者培養(yǎng)工程、“學(xué)習(xí)新思想，當(dāng)好接班人”“新時代好少年”等中小學(xué)生主題教育。扎實開展升國旗儀式、成人儀式、入黨入團入隊等儀式，強化黨旗下宣誓、配戴團徽領(lǐng)巾、向國旗敬禮等儀式禮儀的莊嚴感，激發(fā)愛黨愛國愛社會義情感。抓好思政骨干教師、少先隊輔導(dǎo)員、校外輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)，培養(yǎng)一批能講歷史、會講歷史、善講歷史的專兼職師資隊伍。
三、工作要求。
（一）層層壓實責(zé)任。各單位要高度重視，切實覆行主體責(zé)任，全面負責(zé)本單位的學(xué)習(xí)教育，緊密結(jié)合實際，制訂具體工作方案，作出部署安排，細化措施。各單位黨組織書記承擔(dān)起第一責(zé)任人的職責(zé)，既要率先垂范，帶頭參加學(xué)習(xí)、接受教育，又要站在一線、靠前指揮，投入足夠的時間和精力，進行具體指導(dǎo)，切實抓好工作落實。
（二）抓好統(tǒng)籌推進。區(qū)教育黨工委成立黨史學(xué)習(xí)教育領(lǐng)導(dǎo)小組（以下簡稱“領(lǐng)導(dǎo)小組”），負責(zé)全程抓好黨史學(xué)習(xí)教育的開展。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負責(zé)日常工作，辦公室主任由黨工委副書記兼任。教育局機關(guān)、領(lǐng)導(dǎo)干部首先要抓好自身的學(xué)習(xí)教育，作出表率。黨群科要加強工作指導(dǎo)，把開展黨史學(xué)習(xí)教育納入黨員教育培訓(xùn)工作計劃，在黨員、干部日常教育管理中抓細抓實。普教一科、普教二科、活動中心、教育學(xué)院、實踐基地、團工委、關(guān)工委等部門要各司其職、各負其責(zé)，切實抓好青少年黨史學(xué)習(xí)教育。
（三）加強督查指導(dǎo)。區(qū)教育黨工委將采用聽取匯報、走訪調(diào)研、隨機抽查、參加學(xué)習(xí)討論、列席專題組織生活會等方式，加強工作指導(dǎo)和督促檢查。各單位要深入了解黨支部、黨員學(xué)習(xí)教育開展情況和實際效果，及時發(fā)現(xiàn)和解決苗頭性、傾向性問題，防止形式主義、走過場，確保學(xué)習(xí)教育取得實效。黨史教育開展情況，將作為基層黨建工作述職評議考核、支部評星定級的重要內(nèi)容，作為領(lǐng)導(dǎo)干部年度考核、文明校園創(chuàng)建評審的重要依據(jù)。
（四）做好宣傳引導(dǎo)。教育局黨辦、行政辦等部門要加強宣傳引導(dǎo)，廣泛開展宣傳報道，激發(fā)全體黨員、干部和師生學(xué)史讀史熱情，營造濃厚學(xué)習(xí)氛圍。各單位要落實專人，及時梳理總結(jié)本單位開展黨史學(xué)習(xí)教育的特色做法、成功經(jīng)驗等相關(guān)信息，依托校園網(wǎng)、微信公眾號等各類平臺開展宣傳報道，并向教育系統(tǒng)基層黨建網(wǎng)報送學(xué)習(xí)動態(tài)。
文明服務(wù)活動實施方案篇九
活動目的：
1、通過活動能夠讓學(xué)生懂得創(chuàng)建文明城市的目的、意義和重要性。
2、通過活動能夠促進提高學(xué)生的文明素養(yǎng)，從自身做起。
3、通過活動積極宣傳創(chuàng)建文明城市工作，激發(fā)學(xué)生的參與熱情和對靈寶的熱愛。活動準備。
1、提前布置主題班會內(nèi)容，叫同學(xué)們收集有關(guān)文明的材料。
2、叫同學(xué)們結(jié)合校園中文明與不文明的現(xiàn)象做好發(fā)言準備。
3、安排兩位同學(xué)準備小品《碰撞以后》。
4、創(chuàng)建文明城市我班在行動。
活動過程。
揭示主題：
同學(xué)們，中國有句古話，“沒有規(guī)矩不成方圓”。意思是做什么事情都得講個規(guī)則。《中學(xué)生日常行為規(guī)范》和《中學(xué)生守則》對我們中學(xué)生的日常行為提出了規(guī)范的要求。它教育我們養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，做全面發(fā)展的一代新人。如今我們靈寶正在力爭創(chuàng)建文明城市，作為一名小學(xué)生，我們該怎么做呢?今天我們班將舉行“創(chuàng)建文明城市從我做起”的主題班會活動，下面請主持人郭佳佳上臺為我們主持活動。
展開主題。
1、主持人開場白：老師，同學(xué)們，大家下午好!
今天我班在這里開展主題班會，希望大家相互配合，積極發(fā)言。下面班會正式開。
從踏進這個校園開始，每天我們呼吸著她馥郁的芬芳，采擷著知識的花粉。入學(xué)兩年來，我們親眼目睹了校園環(huán)境的巨大變化，多少個日夜校領(lǐng)導(dǎo)、老師及工人師傅為校園，為我們默默辛勤地耕耘著。我們不應(yīng)只聽著老師的箴言，校園需要每個人共同努力來建造，需要我們做一群文明的小學(xué)生，在良好的言行下為學(xué)校增添光彩。
那么我想問大家，你們文明嗎?到底什么是文明?那么，我們就先來談?wù)勎覀兩磉叴嬖谥心男┎晃拿鳜F(xiàn)象。
同學(xué)們各抒己見，自由發(fā)言。
：同學(xué)們亂扔亂丟亂吐現(xiàn)象十分嚴重，扔紙片，扔包裝袋，扔紙盒，扔飲料瓶，更不文明的是走著，吃著，吐著，扔著，特別是有些女同學(xué)大口大口吃著東西，邊走邊吃邊扔邊吐，看看樓梯，樓道，教室，有的同學(xué)上課吃瓜子，老師在堂上講課，他卻低著頭在下面偷吃零食，還有的同學(xué)隨地吐痰，，教室里，課桌下，鼻涕到處抹。(邊說邊表演，全班大笑)。
張哲睿：孫世杰說的沒錯，我們身邊破壞公共財物也十分嚴重，舉兩個例子，班上的勞動工具領(lǐng)回來不到兩天就已經(jīng)四分五裂了，還有很多同學(xué)的課桌都畫了大花臉。(一些同學(xué)默不作聲)。
：還有一些欺負弱者或弱勢群體的，同情弱者，是中國的人之常情，但有的同學(xué)以大欺小，以強凌弱，特別是欺負那些弱者，甚至亂起綽號，以別人的殘疾來取笑，有的人給教師或班主任起綽號。
：上下樓梯樓道亂跑、追逐嬉戲、喧嘩吵鬧、在樓梯扶手滑行;。
：課堂上搞小動作整同桌或前后桌同學(xué)交頭接耳、影響別人學(xué)習(xí)。
：隨意在墻壁、課桌、宿舍寫不文明話語或刻畫圖案;涂抹櫥窗、板報、展板、宣傳欄、通知欄、學(xué)習(xí)園地等設(shè)施上的文字、圖片;在餐廳就餐時，大聲喧嘩。不排隊，剩飯，倒飯。：罵寢管阿姨。
集合站隊，拖拖拉拉，推推搡搡，嘰嘰咋咋，搖頭晃腦......
走出校園大家的不文明又有哪些表現(xiàn)?
主持人：剛才同學(xué)們說的這些都是大家平時經(jīng)?？吹降牟晃拿鞯默F(xiàn)象，并且這些都是要不得的。
創(chuàng)建文明城市我班在行動創(chuàng)建文明城市我們從哪些方面去努力?
文明學(xué)習(xí)。做到不曠課，不遲到早退;遵守課堂紀律，不睡覺或吃零食;在教室里杜絕大聲喧嘩、打電話、吃東西等不文明現(xiàn)象的發(fā)生;誠信考試，不作弊。2、尊敬師長，團結(jié)同學(xué)，互相幫助。
3、合理分配時間，科學(xué)上網(wǎng)。
4、爭創(chuàng)文明班級。維持教室良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。
5、以校為家，愛護公共設(shè)施，注意公共衛(wèi)生，不隨地吐痰，亂扔垃圾，隨意踐踏草坪。不要損壞公物，拒絕課桌文化，發(fā)現(xiàn)損壞的公物及時與維修人員聯(lián)系。
6、養(yǎng)成熱愛祖國、樹立遠大理想。做到“國事家事天下事，事事關(guān)心”。樹立崇高理想，以實現(xiàn)中華民族的偉大復(fù)興為己任。
7、養(yǎng)成尊重科學(xué)，求真務(wù)實的作風(fēng)，養(yǎng)成從我做起，從身邊做起，從小事做起，從現(xiàn)在做起的品質(zhì)，言行一致，知行統(tǒng)一。
8、養(yǎng)成自我教育，自我管理，自我服務(wù)的意識，健康成長，全面成才，作一名自強自立自主的學(xué)生，作一名有創(chuàng)新意識和能力的社會主義建設(shè)者和接班人。
四、小結(jié)。
“創(chuàng)建全國文明城市從我做起”，有賴于我們?nèi)w同學(xué)的共同努力和切身履行，讓我們攜手努力，爭當(dāng)校園文明先鋒。從自己做起，從小事做起，從現(xiàn)在做起!讓我們在校爭做文明的小學(xué)生，在社會做一名文明向上的公民，在創(chuàng)建文明城市的活動中堅持從自我做起，做最好的自己，共同創(chuàng)造文明校園，展示我校風(fēng)采!從而創(chuàng)造文明靈寶，展示靈寶風(fēng)采!
文明服務(wù)活動實施方案篇十
為構(gòu)建和諧社區(qū)，弘揚奉獻、友愛、互助、進步的志愿者精神，本著志愿性與制約性相結(jié)合，無償性與公益性相結(jié)合，積極倡導(dǎo)志愿服務(wù)精神，大力弘揚助人為樂美德，努力營造有困難找志愿者，有時間做志愿者的良好氛圍，為發(fā)展公益事業(yè)、完善社會服務(wù)、促進社會主義精神文明建設(shè)、構(gòu)建社會主義和諧社會作出貢獻。
一、指導(dǎo)思想。
學(xué)雷鋒志愿者活動，是弘揚中華民族傳統(tǒng)美德和志愿者精神的行動體現(xiàn)，是構(gòu)建和諧社會、創(chuàng)建文明社區(qū)的重要手段。我社區(qū)要以服務(wù)社會發(fā)展進步，服務(wù)社區(qū)群眾需要為宗旨，不斷拓展服務(wù)領(lǐng)域，努力使社區(qū)學(xué)雷鋒志愿者服務(wù)活動成為我社區(qū)建設(shè)中具有廣泛影響力和社會動員力的特色和亮點。
二、活動宗旨。
以學(xué)雷鋒志愿者精神：奉獻、友愛、互助、進步為準則，堅持無償性、公益性、自愿性服務(wù)原則，致力于大力弘揚雷鋒精神，支持和推動學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動。
三、參加人員。
1.社區(qū)黨員：社區(qū)黨員每年必須參加兩次以上社區(qū)組織的志愿服務(wù)活動；
3.其他志愿者：特別是外來常住人員。四、活動內(nèi)容。
（一）弘揚志愿精神，爭做環(huán)境衛(wèi)士活動。以社區(qū)文明志愿勸導(dǎo)隊為主要依托，以低保對象為主要成員，對主要進行白色垃圾清理、牛皮癬清除、不文明行為的勸阻和公共設(shè)施、綠化的維護等。引導(dǎo)社區(qū)居民講文明、樹新風(fēng)，養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。
（二）獻愛心送溫暖活動。學(xué)雷鋒志愿者，定期為困難群體送米送油、打掃衛(wèi)生、料理家務(wù)、以體現(xiàn)社會的關(guān)懷和社區(qū)的溫暖。
（三）小小志愿者活動。利用寒暑假期間，組織社區(qū)內(nèi)的中小學(xué)生參加一些公益性的活動。如發(fā)放建設(shè)文明和諧社區(qū)的宣傳資料等。
（四）創(chuàng)平安社區(qū)活動。以現(xiàn)有義務(wù)巡邏隊為依托，按照義務(wù)巡邏隊現(xiàn)在工作方式，組織志愿者積極參加維護小區(qū)、樓棟安全的義務(wù)巡邏，促進社區(qū)的平安和諧。
（五）圍繞重大節(jié)日，開展志愿活動。世界環(huán)保日，開展環(huán)保宣傳和創(chuàng)建綠色社區(qū)活動，倡導(dǎo)居民節(jié)約一滴水，節(jié)約一度電活動，并組織清掃衛(wèi)生，清理白色垃圾，清理非法張貼物等。建黨日，組織全體黨員開展黨員奉獻日活動，全體黨員搞一天義務(wù)勞動一天號召黨員為黨旗添光彩，為社區(qū)做貢日。建軍節(jié)，組織開展擁軍服務(wù)，慰問軍烈屬活動。重陽節(jié)，組織慰問老干部、老軍人、老前輩，開展尊老敬老日活動，如給老年人體檢，組織老年人參加文體活動其他一些社區(qū)志愿者活動，如扶貧幫困、法律咨詢、糾紛調(diào)解等。
五、活動要求。
1、加強領(lǐng)導(dǎo)，精心組織。按照政府引導(dǎo)，社區(qū)組織，依托居民的指導(dǎo)思想，加強對學(xué)雷鋒志愿者服務(wù)活動的領(lǐng)導(dǎo)，積極組織學(xué)雷鋒志愿者服務(wù)活動，把成立學(xué)雷鋒志愿者服務(wù)組織作為當(dāng)前推動社區(qū)各項工作的一項重要工作，穩(wěn)步開展，扎實推進。
2、廣泛宣傳，做好登記。要從廣泛宣傳入手，認真做好社區(qū)志愿者的造冊登記。凡承認社區(qū)志愿者章程，熱心社會服務(wù)和公益事業(yè)的個人或團體都可報名成為社區(qū)志愿者。
3、加強管理，樹立形象。加強對志愿者隊伍的管理，做到活動經(jīng)常開展、隊伍不斷壯大。學(xué)雷鋒志愿者在開展服務(wù)活動時佩帶統(tǒng)一標志，積極踐行自愿、奉獻、友愛、互助、進步的宗旨，熱心服務(wù)，樹立良好形象。
4、定期督查，加強考核。采取年度評比、季度檢查、日常抽查與征求居民意見相結(jié)合的方法，加強對學(xué)雷鋒志愿者服務(wù)活動的督查、指導(dǎo)和幫助，對組織程度高、活動效果好的志愿者給予表彰。
林園路社區(qū)居民委員會。
2018年1月8日。
文明服務(wù)活動實施方案篇十一
為切實加強基層服務(wù)型黨組織建設(shè)，進一步密切黨和人民群眾的血肉聯(lián)系，探索建立黨員經(jīng)常受教育、群眾長期得實惠的長效機制，為黨的群眾路線教育實踐活動奠定堅實基礎(chǔ)，結(jié)合本校實際，我校黨支部決定建立黨員志愿者服務(wù)隊，開展黨員志愿服務(wù)活動，特制訂本實施方案。
一、指導(dǎo)思想。
以黨的十八大精神為指導(dǎo)，認真落實加強基層服務(wù)型黨組織建設(shè)的任務(wù)要求，緊緊圍繞“服務(wù)群眾、奉獻社會、推動發(fā)展、促進和諧”主題，著力培養(yǎng)和打造一支黨性觀念強、作用發(fā)揮好的黨員志愿者隊伍，引導(dǎo)和動員廣大黨員踐行黨的宗旨，帶頭弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿者精神，廣泛開展面向基層、面向群眾的志愿服務(wù)，充分展示共產(chǎn)黨員的先進性，為我市加快建設(shè)全面小康社會作出積極貢獻。
二、目標要求。
通過開展黨員志愿服務(wù)活動，引導(dǎo)廣大黨員增強黨員意識、責(zé)任意識、大局意識，努力成為良好社會風(fēng)尚的倡導(dǎo)者、社會主義精神文明的傳播者、社會和諧穩(wěn)定和科學(xué)發(fā)展的促進者，推進黨員志愿服務(wù)工作規(guī)范化、常態(tài)化，培養(yǎng)造就一支服務(wù)類型多樣、發(fā)揮作用明顯的黨員志愿服務(wù)隊伍，構(gòu)建起服務(wù)為先、特色鮮明、社會認可的黨員志愿服務(wù)活動體系。
三、基本原則。
1．志愿參與，積極引導(dǎo)。堅持組織引導(dǎo)和黨員志愿參與相結(jié)合，充分激發(fā)黨員服務(wù)群眾、奉獻社會的自覺性和主動性，引導(dǎo)其積極參加各類志愿服務(wù)活動。注重發(fā)揮黨員干部的示范帶頭作用，努力形成良好氛圍。2．黨員所能，群眾所需。既要根據(jù)黨員專業(yè)特長和職業(yè)優(yōu)勢，引導(dǎo)其參加適合自身的服務(wù)團隊或項目，堅持量力而行、積極有為；又要根據(jù)群眾的不同需求，有針對性地開展個性化、菜單式服務(wù)，做到傾力而為、優(yōu)質(zhì)高效。
3．統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，整合資源。樹立統(tǒng)籌理念，全面整合工作力量、專業(yè)人才、服務(wù)團隊、設(shè)施設(shè)備等各類黨員志愿服務(wù)資源，最大限度地做到資源共用、成果共享，構(gòu)建開放式、立體型的黨員志愿服務(wù)工作格局。
4．健全機制，注重長效。堅持在實踐中探索、在實踐中完善，立足長效實效，將行之有效的做法、經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為制度機制，使志愿服務(wù)成為黨員聯(lián)系服務(wù)群眾的經(jīng)常性、常態(tài)化工作。
以我校的學(xué)生為主要服務(wù)對象，通過經(jīng)濟資助、心理咨詢、安全教育，開展“幫扶困難學(xué)生”和“關(guān)愛落后學(xué)生”等多種形式的志愿服務(wù)活動，努力創(chuàng)建人文校園、溫馨校園、平安校園。
2．“攜手共進”送教下鄉(xiāng)服務(wù)。
志愿者服務(wù)隊每位成員聯(lián)系一所農(nóng)村學(xué)校，與農(nóng)村志愿者服務(wù)隊結(jié)對幫扶，定期開展送教下鄉(xiāng)服務(wù)，與農(nóng)村學(xué)校教師進行教育。
教學(xué)。
班級管理學(xué)生德育教育等方面的交流與研討，加強校際聯(lián)系，擴大我校的影響。
黨員志愿服務(wù)隊利用板報、手抄報、櫥窗、主題班會等宣傳途徑，對學(xué)生進行愛心教育服務(wù)，組織愛心活動。引導(dǎo)和教育學(xué)生要尊敬父母和老師，關(guān)愛同學(xué)和朋友，保護動物和環(huán)境，珍惜身邊一切美好的事物。
5．文體娛樂服務(wù)。
黨員志愿者服務(wù)隊在青年節(jié)、建黨節(jié)、教師節(jié)、國慶節(jié)、元旦、春節(jié)等節(jié)日期間，協(xié)同學(xué)校德育處、體育組、團支部等組織文體娛樂活動，如教工趣味運動會、教工球類賽、教工卡拉ok大賽、教工歲末迎新聯(lián)歡會等，豐富廣大師生的文化和精神生活。
五、組織機構(gòu)。
1．成立黨員志愿者服務(wù)隊。
隊長：賈全勝。
副隊長：王洪立尹家志。
馬驥。
根據(jù)各主題服務(wù)活動黨員志愿者報名情況，人數(shù)在5人以上的設(shè)立黨員志愿者服務(wù)小分隊，小分隊負責(zé)人由隊長指定。
2．實行項目化運作。每學(xué)年伊始，由黨員志愿者服務(wù)隊結(jié)合實際，在六項主題服務(wù)活動內(nèi)容中自選服務(wù)項目，明確服務(wù)對象、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)效果和服務(wù)時限，形成黨員志愿服務(wù)項目策劃書。并以圖文形式向黨員志愿者服務(wù)總隊報送信息。
3．營造濃厚活動氛圍。深入做好宣傳報道和輿論引導(dǎo)工作，吸引更多的黨員、黨員發(fā)展對象、入黨積極分子和群眾志愿者參與到志愿服務(wù)活動中來場。
文明服務(wù)活動實施方案篇十二
為進一步發(fā)展?？谱o理，使責(zé)任護士更好地為血透患者提供連續(xù)、全程、優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)，特制定透析室責(zé)任制整體護理工作實施方案。
一、活動目標。
在原有的護理模式下落實床邊工作制。以患者安全為切入點，提供全程、全面、專業(yè)、人性化護理服務(wù)。
二、工作任務(wù)。
以提高護理質(zhì)量，提高患者滿意度為目標，落實護士分層管理，合理調(diào)配人力資源，為患者提供連續(xù)、滿意的護理服務(wù)。確保整體護理持續(xù)健康發(fā)展，真正實現(xiàn)患者滿意、社會滿意、政府滿意的工作目標。
三、
相關(guān)措施。
1、統(tǒng)一思想，提高認識。
優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程是醫(yī)療體制改革的重要舉措之一，而實行責(zé)任制護理是保障這項舉措落實的基礎(chǔ)。讓護士充分了解開展責(zé)任制護理，是做好優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程的前提與保障，是真正把時間還給護士，把護士還給病人的先決條件。
2、加強專業(yè)知識學(xué)習(xí)，拓寬護士的知識面，以利于溝通及宣教。
（1）護士方面：護士長在各個場合利用多種方法，宣傳優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)和責(zé)任制整體護理，讓護士明白為什么要這樣做，應(yīng)該怎么做，工作職責(zé)怎么調(diào)整，人力是怎么安排的，要樹立“我的病人我負責(zé)”的思想。讓護士通過對病人實施基礎(chǔ)護理、密切接觸，更充分地了解病情變化，更及時地為治療提供信息，更好地為病人服務(wù)。
1（2）病人方面：通過反復(fù)的宣傳講解，使病人知道“誰來負責(zé)我的血透”，通過優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)，最大限度降低患者對疾病的恐懼感，使患者得到滿意的護理服務(wù)。
四、實施步驟。
（一）籌備啟動階段（2016年10月-12月）。
1、召開全科醫(yī)、護會議，深入學(xué)習(xí)領(lǐng)會衛(wèi)生部頒發(fā)的護理工作的指導(dǎo)性文件及要求；營造良好的工作氛圍，動員全體護理人員深化“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動。
2、科內(nèi)制定“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動計劃，制定并完善相關(guān)制度及考核辦法。
（二）組織實施階段（2017年1月-11月）。
1、科內(nèi)護士全員培訓(xùn)《護士條例》、《基礎(chǔ)護理服務(wù)工作規(guī)范》、《常用臨床護理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》和《中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)護理工作指南》以及科內(nèi)制定的各項規(guī)章制度、各班職責(zé)、?？谱o理等。
2、責(zé)任護士在接診時要熱情接待，主動介紹。對新來的患者詳細介紹血透相關(guān)知識、治療目的、配合事項，解除患者的顧慮；對維持性血透患者主動溝通，答疑解惑，解除患者的疑惑。
3、責(zé)任護士在血透過程中密切觀察、巡視、監(jiān)測患者的生命體征，同時為患者提供生活護理，提高患者滿意度。
4、簡化護理文書，采用透析室護理記錄單，床邊實時記錄，真正實現(xiàn)將時間還給護士、將護士還給患者。充分體現(xiàn)護理的實時、動態(tài)、客觀。
5、傾聽患者的心聲，定期進行透析患者滿意度調(diào)查，及時了解患者的需求和建議，并根據(jù)患者的需求不斷改進護理工作。
6、患者有特殊情況要電話回訪。
血液凈化中心將繼續(xù)延伸優(yōu)質(zhì)護理的理念，為透析患者提供溫暖的語言服務(wù)、精良的技術(shù)服務(wù)、全程的健康教育管理服務(wù)。
（三）。
總結(jié)。
交流階段（2017年12月）。
2對科內(nèi)開展優(yōu)質(zhì)護理工作進行總結(jié)，樹立典型，鼓勵先進，宣傳和推廣好的做法，總結(jié)經(jīng)驗，建立護理質(zhì)量持續(xù)改進的長效機制，不斷提高護理工作水平。
護理部2016.08.303。
文明服務(wù)活動實施方案篇十三
20xx年是舉世矚目的“奧運年”，是我局實施再上新臺階戰(zhàn)略的“起步年”，也是全面貫徹落實黨的xx大精神的第一年，做好供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，對于保持我局發(fā)展的良好勢頭、推動我局發(fā)展再上新臺階意義十分重大。根據(jù)1111對優(yōu)質(zhì)服務(wù)的工作要求，結(jié)合我局實際制定20xx年優(yōu)質(zhì)服務(wù)實施方案如下：
一、指導(dǎo)思想。
圍繞建設(shè)“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司發(fā)展目標，以“金牌服務(wù)迎奧運”活動為載體，以完善優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)運行機制為重點，進一步落實“三個十條”，繼續(xù)深化“四個服務(wù)”，促進我局優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作水平不斷提高，為我局發(fā)展再上新臺階奠定堅實基礎(chǔ)。
二、工作目標。
1、夯實優(yōu)質(zhì)服務(wù)基礎(chǔ)，進一步鞏固“百問百查”成果。全面加強和改進優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，強化全員服務(wù)意識，以服務(wù)樹形象，以服務(wù)促和諧，深化企業(yè)的社會責(zé)任感和使命感，以高品質(zhì)的服務(wù)爭取社會的廣泛信任和支持，建立良好的公共關(guān)系，樹立良好的企業(yè)形象，培養(yǎng)和增強我局核心競爭力。
2、加大對投訴舉報的查處力度，杜絕吃、拿、卡、要等嚴重以電謀私行為，不發(fā)生影響我局形象和社會穩(wěn)定的重大行風(fēng)違紀事件，努力實現(xiàn)“零”投訴目標。
3、全面貫徹實施國家電網(wǎng)公司供電服務(wù)崗位規(guī)范，加強基層供電所供電規(guī)范化服務(wù)示范窗口建設(shè)。
4、積極配合有關(guān)部門，認真執(zhí)行各項電費電價政策，不發(fā)生亂收費和搭車收費現(xiàn)象，保持城鄉(xiāng)電價合格率100%。
5、進一步強化開放和自律意識，認真履行服務(wù)承諾，自覺接受政府監(jiān)管、社會監(jiān)督。確保客戶滿意率98%以上，鞏固我局在縣行風(fēng)評議取得優(yōu)秀單位的好成績。
三、工作重點及具體措施。
1、深入開展“金牌服務(wù)迎奧運”活動，全面提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識。大力營造“金牌服務(wù)迎奧運”的活動氛圍，調(diào)動全體干部職工的積極性，強化團隊意識。認真履行昌吉電業(yè)局及我局相關(guān)制度規(guī)定，教育全體干部職工樹立“機關(guān)為基層服務(wù)，基層為一線服務(wù)，全局為客戶服務(wù)”的思想，突出職業(yè)道德、職業(yè)規(guī)范、職業(yè)技能和職業(yè)紀律教育，進一步提高干部職工的思想道德、業(yè)務(wù)技能和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作水平，加強對優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進典型的宣傳，不斷推動優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作再上新臺階。
認真貫徹《國家電網(wǎng)公司員工守則》，深入落實“三個十條”。組織團員青年堅持開展“青春光明行”等特色活動，使之成為為民服務(wù)、方便客戶的常態(tài)活動。繼續(xù)深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)“百問百查”活動，將問查活動延伸到各個崗位，問清落實責(zé)任，百分之百地抓好整改，優(yōu)化各項規(guī)章制度和管理流程。
2、加強宣傳溝通，接受社會監(jiān)督。利用廣播、電視、宣傳冊、宣傳欄等多種宣傳形式，加大電力法規(guī)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宣傳力度。20xx年，我局將利用3.15消費者權(quán)益日及安全生產(chǎn)月宣傳咨詢和發(fā)放宣傳單、在營業(yè)廳擺放供客戶免費取閱的宣傳單、惠民進社區(qū)等進行宣傳外，計劃在縣電視臺開辟供用電宣傳專欄;向高壓客戶發(fā)放《昌吉電業(yè)局高壓客戶用電報裝業(yè)務(wù)須知》，在物業(yè)小區(qū)設(shè)置用電宣傳專欄，及時宣傳安全用電、電價政策、用電常識等內(nèi)容，及時向大客戶印發(fā)州經(jīng)貿(mào)委文件《關(guān)于做好用電客戶側(cè)受電裝置安全用電的通知》。
進一步建立和完善供電服務(wù)的社會監(jiān)督制度，發(fā)揮行風(fēng)監(jiān)督員座談會的作用，廣泛征求對供電作風(fēng)和供電服務(wù)的意見和建議，自覺接受政府監(jiān)管和社會監(jiān)督。加強與電力客戶的溝通和交流，完善“走訪、回訪、暗訪”工作機制。積極參加社會民主評議行風(fēng)活動，加強與糾風(fēng)部門和新聞單位的聯(lián)系，加大正面宣傳力度，推出先進典型，樹立正面形象，擴大社會影響，提升電力品牌和供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)的社會認知度。
3、推進營銷體系建設(shè)，注重服務(wù)程序完善。進一步優(yōu)化業(yè)擴報裝流程，落實好客戶經(jīng)理制和首問負責(zé)制。簡化報裝程序，縮短報裝時間，提高工作效率，客戶電力施工工程項目要堅決杜絕“三指定”和強制服務(wù)現(xiàn)象的發(fā)生，杜絕不規(guī)范收費行為，真正做到內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)，對客戶實行無障礙服務(wù)。實現(xiàn)營銷和服務(wù)工作的標準化、規(guī)范化，樹立全員優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作引入企業(yè)內(nèi)部，加強部門之間的協(xié)調(diào)和服務(wù)，爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)金牌工程。
4、推進管理創(chuàng)新和技術(shù)進步，增強市場發(fā)展能力。加強供電服務(wù)的硬件建設(shè)，為優(yōu)質(zhì)服務(wù)提供強有力的物質(zhì)保證。加強需求側(cè)管理和錯峰避峰措施的落實，減少無計劃的拉閘限電，努力提高供電可靠性和電能質(zhì)量。加快營銷服務(wù)現(xiàn)代化建設(shè)，完善服務(wù)技術(shù)支持系統(tǒng)建設(shè)，以技術(shù)進步推動管理方式的轉(zhuǎn)變和服務(wù)水平的提高。
5、落實行風(fēng)及優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作責(zé)任制，強化服務(wù)意識。深化供電營業(yè)規(guī)范化服務(wù)窗口建設(shè)，進一步優(yōu)化服務(wù)流程，及時滿足各類客戶的電力需求，提高對于行風(fēng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)等事件的快速反應(yīng)、應(yīng)急處理能力。繼續(xù)深入開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)進萬家”、購電回饋客戶活動，根據(jù)上級安排，重點組織開展金牌服務(wù)迎奧運系列活動。為全面深化行風(fēng)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，組織相關(guān)部門每月對各部門、站所行風(fēng)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作進行全面督查，并作記錄。針對檢查出的問題，下發(fā)整改通知，要求各單位限期整改，并對相關(guān)責(zé)任人進行處罰，確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)措施落實到位。
6、切實做好行風(fēng)評議工作，運用好行風(fēng)評議結(jié)果。進一步扎實做好行風(fēng)評議工作，鞏固和提高行風(fēng)評議成果，促進行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的深入開展。
7、進一步做好“三公”調(diào)度，確保電網(wǎng)安全運行。要認真貫徹執(zhí)行國家電網(wǎng)公司“三公”調(diào)度“十項措施”及調(diào)度工作人員“五不準”的要求，實施科學(xué)調(diào)度，并及時發(fā)布電網(wǎng)調(diào)度信息，維護各方合法權(quán)益，規(guī)范電力市場秩序，確保電網(wǎng)安全運行。
8、加強“內(nèi)質(zhì)外形”建設(shè)，擴大品牌效應(yīng)。按照國家電網(wǎng)公司對開展供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌、精神、理念、形象等方面的要求，大張旗鼓地開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)國網(wǎng)品牌宣傳和推廣活動，在“內(nèi)質(zhì)外形”建設(shè)、增強企業(yè)核心競爭力方面上狠下功夫。以“金牌服務(wù)迎奧運”活動為契機，大力弘揚“努力超越，追求卓越”的企業(yè)精神，通過抓規(guī)范，抓窗口，抓典型，樹標桿，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作提高到新水平。
文明服務(wù)活動實施方案篇十四
為扎實推進一村一法律顧問制度的落實，從根本上解決基層法律服務(wù)人員不足問題，把法律服務(wù)送到農(nóng)村，以實際行動踐行下基層、接地氣、惠民生黨的群眾路線教育實踐活動，經(jīng)縣司法局黨組研究決定：在全縣組建法律服務(wù)志愿者隊伍，深入開展志愿法律服務(wù)活動。志愿者由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)組織推薦，縣司法局審核頒證。具體實施意見如下：
一、指導(dǎo)思想。
堅持以黨的十八大、十八屆三中全會精神為指導(dǎo)，緊緊圍繞全縣調(diào)結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)方式、治污染這一主線，貼近實際、貼近基層、貼近群眾，以服務(wù)法治隆堯、平安隆堯建設(shè)為主題，弘揚志愿法律服務(wù)精神，以社會化、事業(yè)化、公益化、規(guī)范化運作為導(dǎo)向，加強法律服務(wù)隊伍建設(shè)，創(chuàng)新法律服務(wù)體制機制，充分發(fā)揮法律服務(wù)志愿者的主體作用，宣傳法律知識，排查化解糾紛，服務(wù)群眾需求，維護基層和諧穩(wěn)定。
二、基本原則。
頁腳..頁眉.以服務(wù)廣大農(nóng)村為主題，堅持量力而行、務(wù)求實效的原則，有針對性地開展公益法律服務(wù)活動；堅持自愿參與和單位推薦相結(jié)合的原則，鼓勵自主參與，不斷擴大法律服務(wù)志愿活動的覆蓋面和影響力。
三、
基本條件。
（一）政治過硬，熱心公益事業(yè)，具有奉獻精神，志愿參與法律服務(wù)工作；
（二）具備一定的法律知識，熱心于法律服務(wù)事業(yè)；
頁腳..頁眉.（四）身體健康，能夠正常開展工作；
（五）無不良記錄。
（一）律師、公證員、基層法律服務(wù)工作者和法律援助工作者等；
（二）各鄉(xiāng)鎮(zhèn)司法所干部；
頁腳..頁眉.（三）農(nóng)村人民調(diào)解員、大學(xué)生村官等具有一定法律知識的人員；
（四）取得司法資格的各行各業(yè)和社會各界人員；
（五）院校從事法學(xué)。
教學(xué)。
的教師和在校法學(xué)專業(yè)大學(xué)生；
（六）離崗?fù)诵莸乃痉ㄐ姓删⒎ü?、檢察官、警官、教師等公務(wù)人員。
五、工作職責(zé)。
法律服務(wù)志愿者的主要任務(wù)是在法制宣傳教育領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的指導(dǎo)下，擔(dān)任農(nóng)村法律顧問，服務(wù)對象是村民委員會、村集體經(jīng)濟組織和村民。主要職責(zé)是：
頁腳..頁眉.（一）開展法制宣傳。根據(jù)上級安排部署，進村入戶開展法制宣傳教育活動。
（二）開展法律咨詢。幫助修訂和完善自制章程、村規(guī)民約；開展村務(wù)法律體檢，依法搞好村務(wù)公開；應(yīng)邀列席或參與村民代表大會和村重大決策、重要管理活動，村民委員會、村集體經(jīng)濟組織重要的合同、協(xié)議的起草，提出相關(guān)的法律意見和建議。
（三）化解矛盾糾紛。協(xié)助調(diào)解重大矛盾糾紛，引導(dǎo)群眾遇事講法、依法維權(quán)，維護和諧穩(wěn)定。
（四）協(xié)助法律援助。幫助和指導(dǎo)權(quán)益受到侵害的困難群眾依法獲得法律援助。
（五）指導(dǎo)依法辦事。指導(dǎo)、協(xié)助村民委員會、村集體經(jīng)濟組織辦理其他法律事務(wù)。
頁腳..頁眉.六、工作內(nèi)容。
（一）積極倡導(dǎo)法律服務(wù)志愿者，在群眾日常生活場所，通過設(shè)立法制宣傳咨詢點、免費贈送法律資料等方式，廣泛開展法制宣傳，普及法律常識，圍繞解決群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題，釋法解惑，減少和化解矛盾糾紛，真正讓群眾在家門口享受到便捷的法律服務(wù)。
（二）大力推動農(nóng)村法律志愿服務(wù)，圍繞發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟、推進農(nóng)村改革、加強和改善農(nóng)村社會管理，促進農(nóng)民增收、農(nóng)業(yè)發(fā)展、農(nóng)村進步，全方位、多層次、多類型地提供法律志愿服務(wù)，維護農(nóng)村和諧穩(wěn)定。
（三）積極倡導(dǎo)律師、公證員、法律援助等法律服務(wù)工作者，在特定的時段、針對特定的對象開展減、免辦案費法律服務(wù)活動，充分依托自身法律方面專業(yè)技能，幫助弱勢群體和困難群眾解決法律方面的實際困難和問題，提供無償?shù)姆蓭椭?，真正滿足群眾的法律服頁腳..頁眉.務(wù)需求。
七、工作要求。
（一）加強組織領(lǐng)導(dǎo)。要充分認識征聘法律服務(wù)志愿者工作的重要性和必要性，高度重視，認真組織選拔，依托村委會等基層組織加強法律服務(wù)志愿者隊伍建設(shè)，統(tǒng)籌、規(guī)范和管理法律服務(wù)志愿者隊伍，組織、指導(dǎo)開展好志愿法律服務(wù)活動，形成一級抓一級、一級帶一級、層層抓落實的工作格局。
（二）健全體制機制。司法局建立法律服務(wù)志愿者的征聘、培訓(xùn)、管理、激勵等機制。規(guī)范征聘選拔標準，拓展征聘信息發(fā)布渠道。完善法律服務(wù)志愿者信息管理系統(tǒng)，建立法律服務(wù)志愿者的個人服務(wù)檔案，開展定期培訓(xùn)，實行全過程管理，加快志愿者服務(wù)信息化發(fā)展。建立對法律服務(wù)志愿者的社會激勵機制，加強對志愿服務(wù)的正面引導(dǎo)，充分發(fā)揮司法行政機關(guān)參與和支持志愿服務(wù)的重要作用。
頁腳..頁眉.（三）加強輿論宣傳。要充分發(fā)揮廣播電視、報刊雜志、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)等各類媒體的作用，加大對法律志愿服務(wù)宣傳力度，提高法律志愿活動的影響力。對法律服務(wù)志愿者開展活動的情況進行廣泛深入的宣傳報道，營造良好氛圍。
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文明服務(wù)活動實施方案篇十五
各村、鄉(xiāng)直各單位：
為了進一步發(fā)揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿者精神，組織全鄉(xiāng)廣大志愿者通過積極參與社會志愿服務(wù)活動，宣傳文明創(chuàng)建，提高全鄉(xiāng)人民的文明素質(zhì)，提升高橋文明程度，現(xiàn)結(jié)合實際，制定高橋鄉(xiāng)志愿服務(wù)活動實施方案如下：
一、指導(dǎo)思想。
以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，進一步深入開展我鄉(xiāng)志愿者服務(wù)活動，不斷樹立我鄉(xiāng)志愿者的良好形象，激勵和引導(dǎo)更多的志愿者弘揚志愿精神，投身志愿服務(wù)事業(yè)，為早日實現(xiàn)“富民強鄉(xiāng)”的奮斗目標貢獻智慧和力量。
二、工作內(nèi)容。
1、以“講文明、樹新風(fēng)”活動為載體，大力開展文明創(chuàng)建志愿服務(wù)。
以普及文明禮儀、維護社會秩序、提高服務(wù)水平、改善鄉(xiāng)村人文環(huán)境、提高公民文明素質(zhì)和社會文明程度為目標，深入開展“講文明、樹新風(fēng)”活動，大興文明禮儀之風(fēng)。通過組織志愿者舉辦文明禮儀知識競賽、“文明生活”主題演講、踐行禮儀實踐活動等方式，引導(dǎo)人們摒棄陋習(xí)、講禮守禮；大力開展社會志愿服務(wù)活動，不斷深化關(guān)愛空巢老人、關(guān)愛殘疾人、關(guān)愛農(nóng)民工及其子女（包括留守兒童）志愿服務(wù)；組織開展黨員志愿服務(wù)活動，充分發(fā)揮黨員干部的模范表率作用；各單位志愿者要發(fā)揮自身優(yōu)勢，廣泛開展形式多樣的主題服務(wù)活動。
責(zé)任單位：鄉(xiāng)綜治辦。
配合單位：各村、鄉(xiāng)直各單位。
2、以“關(guān)愛空巢老人”活動為載體，深入開展助老扶弱志愿服務(wù)。
認真貫徹落實上級有關(guān)文件精神，以“老吾老以及人之老”為活動主題，以全鄉(xiāng)高齡空巢老人為服務(wù)對象，精心構(gòu)筑以政府為主導(dǎo)，以農(nóng)村為依托，以志愿服務(wù)工作站為紐帶的關(guān)愛空巢老人志愿服務(wù)體系，積極組織志愿者采取結(jié)對幫扶的辦法，為高齡空巢老人提供“生活照料、健康保健、心理撫慰、應(yīng)急救助、法律援助、文體健身、綜合服務(wù)”七項關(guān)愛行動，努力為空巢老人提供居家養(yǎng)老新型服務(wù)。
責(zé)任單位：鄉(xiāng)民政所。
責(zé)任單位：各村、鄉(xiāng)直各單位。
3、以文化科技衛(wèi)生“三下鄉(xiāng)”活動為載體，廣泛開展農(nóng)村志愿服務(wù)。
認真組織志愿者開展文化科技衛(wèi)生“三下鄉(xiāng)”活動。挑選具有農(nóng)業(yè)科技、醫(yī)療衛(wèi)生等專業(yè)知識，具有農(nóng)機、家電維修技術(shù)，具有文藝特長的志愿者組成“三下鄉(xiāng)”志愿服務(wù)隊，定期到農(nóng)村義務(wù)開展農(nóng)業(yè)科技咨詢、醫(yī)療服務(wù)、維修服務(wù)和文藝演出等活動，為農(nóng)民群眾解決生產(chǎn)、生活上的難題，送去致富點子，豐富他們的文化生活。
責(zé)任單位：鄉(xiāng)文化站、鄉(xiāng)衛(wèi)生院。
配合單位：各村、各涉農(nóng)部門。
4、以“關(guān)愛留守兒童”活動為載體，大力開展幫助留守兒童志愿服務(wù)。
組建關(guān)愛留守兒童志愿服務(wù)隊，采取結(jié)對幫扶，定期服務(wù)等形式，對留守兒童進行學(xué)習(xí)、心理、教育、衛(wèi)生等方面的輔導(dǎo)。通過組織愛心捐贈等方式籌資籌物，協(xié)調(diào)多方力量，合力建設(shè)“留守兒童之家”、“愛心書屋”、“陽光操場”等留守兒童活動場所，充分整合社會有效資源，為留守兒童創(chuàng)造一個良好成長環(huán)境。同時組織大學(xué)生志愿者開展一對一結(jié)對幫學(xué)志愿服務(wù)，為農(nóng)村留守兒童的學(xué)習(xí)提供保障。
責(zé)任單位：鄉(xiāng)婦聯(lián)。
配合單位：各村、鄉(xiāng)直各單位。
5、以“知榮辱、樹新風(fēng)、我行動”道德實踐活動為載體，廣泛開展中小學(xué)生志愿服務(wù)。
以加強中小學(xué)生道德教育和提高廣大家長文明素質(zhì)為目標，開展“創(chuàng)文明集鎮(zhèn)、建美好家園”志愿服務(wù)活動，通過組織全鄉(xiāng)中小學(xué)生開展志愿服務(wù)，帶動家庭、拉動社會，營造文明共建的良好氛圍。一是開展“清潔工程”志愿服務(wù)活動。利用假期和清潔工人同時上班，了解清潔工人的工作情況及垃圾箱的分布情況。和清潔工人一起拾撿垃圾，清除衛(wèi)生死角，到街頭清掃街道，清除“牛皮癬”，了解環(huán)衛(wèi)工人的艱辛。二是開展“文明風(fēng)尚”志愿服務(wù)活動。為增強少年兒童的文明意識，從自身做起，從小事做起，鼓勵少年志愿者們查找身邊不文明行為，提倡從現(xiàn)在做起，從身邊小事做起，解決“隨地吐痰、隨地亂扔垃圾、隨手涂畫”等問題，以學(xué)生的行為影響家長，將學(xué)校教育逐步延伸到農(nóng)村、家庭，告別不良行為。三是開展“小手拉大手、建設(shè)文明家庭”活動。印發(fā)《“小手拉大手共建美好家園倡議書》，由學(xué)生帶回家，將文明和諧的理念傳播到家庭、農(nóng)村，倡議家長學(xué)習(xí)文明守則，改正不良習(xí)慣，做文明的高橋人；開好“少先隊員、共青團員向家長捎句話”文明行動主題班隊會，引導(dǎo)、組織少先隊員、共青團員與家長一起學(xué)習(xí)文明公約，增強文明意識，養(yǎng)成文明習(xí)慣，與家長“手拉手”共建文明家庭。
責(zé)任單位：鄉(xiāng)中心學(xué)校。
配合單位：鄉(xiāng)綜治辦、鄉(xiāng)團委。
6、以志愿獻血活動為載體，積極開展愛心奉獻志愿服務(wù)。通過開展宣傳無償獻血和捐獻造血干細胞的意義，動員更多的志愿者加入到志愿獻血活動中來。為無償獻血者以及捐獻造血干細胞志愿者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，倡導(dǎo)人道主義救助精神，推動無償獻血事業(yè)的發(fā)展。組織青年志愿者、公務(wù)員志愿者、巾幗志愿者、工友志愿者等志愿者團體開展義務(wù)獻血活動，為廣大群眾做表率，培養(yǎng)志愿者服務(wù)社會的高尚情操和優(yōu)良品質(zhì)，樹立志愿者良好的形象，弘揚新時期志愿者優(yōu)良的品質(zhì)和甘于奉獻的精神。
責(zé)任單位：鄉(xiāng)衛(wèi)生院。
配合單位：各村、鄉(xiāng)直各單位。
7、以“志愿服務(wù)助交通”活動為載體，深入開展文明出行志愿服務(wù)。
開展“志愿服務(wù)助交通”志愿服務(wù)活動，使志愿者助交通活動經(jīng)常化、制度化。通過發(fā)放交通法規(guī)宣傳單、文明卡，勸導(dǎo)行人文明出行，來倡導(dǎo)群眾養(yǎng)成文明出行的良好風(fēng)尚。
責(zé)任單位：鄉(xiāng)交警中隊。
配合單位：鄉(xiāng)交通辦、鄉(xiāng)直各單位。
三、工作要求。
1、加強引導(dǎo)。各村、鄉(xiāng)直各單位要引導(dǎo)干部職工和廣大群眾正確認識開展志愿服務(wù)的重要性和必要性，號召廣大志愿者通過奉獻和付出、通過愛心和善舉，在幫助他人、溫暖他人中實現(xiàn)個人價值，為推動我和諧社會建設(shè)做出自己的貢獻。
2、精心部署。各有關(guān)單位要高度重視，周密部署、精心實施、狠抓落實、突出創(chuàng)新，要在志愿服務(wù)理念宣傳，志愿者隊伍拓展、組織管理、開展活動上下功夫，確保志愿服務(wù)活動貼近實際、富有成效，真正能為群眾排憂解難，雪中送炭，能夠切實提高全民素質(zhì)，培育社會文明風(fēng)尚。
3、提供保障。各有關(guān)單位在確保志愿服務(wù)活動效果的同時，切實為活動提供有力保障。特別是在公共場合、交通道路上開展活動和組織學(xué)生參與志愿服務(wù)時，一定要高度重視安全工作，必須設(shè)專人負責(zé)安全防范，防止出現(xiàn)意外傷害及其他問題。
4、做好宣傳。要加大對志愿服務(wù)的宣傳力度，充分發(fā)揮報刊、廣播、電視、互聯(lián)網(wǎng)等大眾媒體的作用，通過新聞報道、媒體評論、開辟電視專欄等形式，普及志愿服務(wù)知識，宣傳志愿服務(wù)活動取得的實效和志愿者感人事跡，尤其要注重挖掘先進典型，營造有利于志愿服務(wù)開展的濃郁社會氛圍。
高橋鄉(xiāng)人民政府。
2010年10月12日。
共印30份。
文明服務(wù)活動實施方案篇十六
今年3月5日是毛澤東同志“向雷鋒同志學(xué)習(xí)”題詞發(fā)表47周年，也是中國青年志愿者行動實施15周年。為豐富和發(fā)展新時期“學(xué)雷鋒”活動的內(nèi)涵和形式，倡導(dǎo)“奉獻、友愛、互助、進步”的文明意識，實踐以“干一行，愛一行，鉆一行，公而忘私、無私奉獻、全心全意為人民服務(wù)”為核心的雷鋒精神，學(xué)校決定把三月份定為學(xué)雷鋒活動月，并制定方案如下：
一、活動主題：學(xué)習(xí)雷鋒精神爭做文明青年。
二、活動時間：20xx年3月。
三、活動安排：
第一階段：宣傳發(fā)動。
1、利用3月2日升旗時間組織召開學(xué)雷鋒活動月動員大會，進行宣傳動員。
2、充分利用學(xué)校的櫥窗、黑板報等宣傳陣地，進一步開展宣傳活動。黨建工作總結(jié)。
3、“校園之聲”廣播站配合宣傳報道雷鋒的生平事跡、校內(nèi)外學(xué)雷鋒先進事跡材料，營造學(xué)雷鋒活動氛圍。
4、召開各班團支部書記會議，籌劃、布置學(xué)雷鋒活動方案。
第二階段：組織實施。
1、3月5日各支部組織一次“學(xué)習(xí)雷鋒精神爭做文明青年”主題班會。
2、3月12日各支部做一期“學(xué)習(xí)雷鋒精神爭做文明青年”黑板報。
3、立足學(xué)習(xí)開展“一幫一”活動，帶出互幫互助，你追我趕的濃厚學(xué)習(xí)氛圍;立足校園做好事，使用文明用語、凈化校園環(huán)境，要同一切不文明行為作斗爭。
4、各支部組織一次學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動，活動以敬老助殘、協(xié)助交通執(zhí)勤、優(yōu)化校園、周邊環(huán)境、義務(wù)服務(wù)等為重點。
5、走訪不同年代的人，調(diào)查總結(jié)各個時代社會對雷鋒精神的認識和理解，明確當(dāng)代大中專生應(yīng)該怎樣理解和發(fā)揚雷鋒精神，并寫出一份調(diào)研報告。
第三階段：總結(jié)表彰。
1、3月底，活動結(jié)束后，各支部進行總結(jié)，并把好人好事、活動記錄資料、活動的總結(jié)、調(diào)研報告上交校團委。
2、4月初，學(xué)校將對活動中表現(xiàn)突出的先進集體和個人進行表彰。
四、活動要求。
1、統(tǒng)一認識，高度重視，精心安排，認真組織，各支部要制定詳細、有特色的活動計劃。
2、在開展志愿服務(wù)活動前將該活動計劃上報校團委，活動中力求人人都參與，班班有活動，屆時校團委將對活動的情況進行檢查。
3、各支部要收集好各類資料(最好有照片資料)并以新聞稿的形式及時上報校團委，校團委將通過校園廣播、校園網(wǎng)、市教育信息網(wǎng)等形式進行宣傳，以加強宣傳，擴大影響力。
文明服務(wù)活動實施方案篇十七
為切實加強學(xué)校工作作風(fēng)、師德師風(fēng)建設(shè)，推進教育事業(yè)健康和諧發(fā)展，結(jié)合學(xué)校實際情況，特制定以下實施方案：
一、指導(dǎo)思想。
以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認真貫徹落實黨的十七大精神，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，創(chuàng)新管理方式，轉(zhuǎn)變部門作風(fēng)，規(guī)范行政行為，促進依法行政，提高服務(wù)質(zhì)量，提高辦事效率，更好地為教育事業(yè)發(fā)展服務(wù)。
二、活動目標。
行政辦公室。
(一)成立領(lǐng)導(dǎo)組。
(二)組長：呼成軍。
副組長：徐哲、馬良、尹新海。
組員：李春林、杜敏洲、賀來虎、賈永剛等。
(二)加大宣傳力度，營造良好氛圍。
充分利用教師會﹑家長會等，加大宣傳力度，為開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動營造一個良好的輿論氛圍。
(三)制定和完善各項制度辦法。
制定和完善學(xué)習(xí)制度、民主生活會制度、民主科學(xué)決策制度、請銷假制度、財務(wù)管理制度、公開承諾制度、責(zé)任追究制度、行政干部聯(lián)系班級制度等一系列管理制度和辦法?？傮w上要做到“五公開”，即服務(wù)內(nèi)容公開、辦事程序公開、申報材料公開、承諾時限公開、收費標準公開。
(四)提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。
工作人員做到著裝整齊、用語文明、服務(wù)周到熱情，做到來有迎聲、去有送聲、問有答聲，辦事有回聲；對辦理過程中的申辦人、申辦事項、承辦人、辦理情況、回復(fù)和反饋情況等逐一登記；直接受理群眾對工作人員的工作態(tài)度、依法執(zhí)教、服務(wù)質(zhì)量和廉潔情況等方面的舉報和投訴，接受群眾監(jiān)督。
(五)爭創(chuàng)一流作風(fēng)。
社會各界人士辦實事、辦好事，以新作風(fēng)展示新形象，以新形象來推進學(xué)校各項工作。
(六)創(chuàng)建一流業(yè)績。
轉(zhuǎn)變作風(fēng)，提高執(zhí)政效率，注重服務(wù)效果；轉(zhuǎn)變作風(fēng)，走出“四個內(nèi)循環(huán)”，著力強化執(zhí)政能力；轉(zhuǎn)變作風(fēng)，從不落實的問題入手，營造人人有責(zé)、人人負責(zé)、奮發(fā)向上、團結(jié)拼搏的氛圍。認真分解和細化責(zé)任，努力做到工作業(yè)績和業(yè)務(wù)水平在全市范圍內(nèi)處于同行業(yè)靠前位置，并形成亮點，推進面上工作。具體做好以下五個方面的工作:。
1、建立一支師德高尚、思想先進、業(yè)務(wù)過硬的教師隊伍。一是支持和鼓勵教師參加業(yè)務(wù)進修，提高他們的學(xué)歷層次和教學(xué)水平；二是繼續(xù)開展青藍工程，幫助青年教師創(chuàng)牌子，促進青年教師早日成才，使整個教師隊伍充滿朝氣與活力；三是開展名師工程，激活人才，不斷更新知識結(jié)構(gòu)，培養(yǎng)骨干教師，打造學(xué)校教師隊伍的精銳之師。
2、教育教學(xué)工作。認真貫徹落實，加強常規(guī)管理，以課堂教學(xué)為中心，認真做好備課、上課、批作業(yè)、輔導(dǎo)學(xué)生、聽評課等幾個環(huán)節(jié)的工作.有效落實工作措施，真正做到關(guān)愛學(xué)生求發(fā)展，關(guān)注質(zhì)量求生存，勵精圖治求突破，臥薪嘗膽求超越，真抓實干求實效。
生進行學(xué)習(xí)技巧和方法的指導(dǎo)。（6）實施“走出去、請進來”的策略，加強校際間的交流與合作,實現(xiàn)教學(xué)資源的共享。
4、德育工作：（1）認真學(xué)習(xí)黨和國家的教育方針政策,學(xué)習(xí)《教師法》、《義務(wù)教育法》等法律法規(guī)知識,增強教師的法律意識,提高教師的自我保護能力；進一步增強全校教職工的德育意識，人人都是德育實踐者，人人都是學(xué)生精神的引導(dǎo)者，人人都能做學(xué)生的思想工作，營造健康向上的育人氛圍。（2）認真貫徹執(zhí)行《未成年人保護法》，確實加強未成年人思想道德建設(shè)。(3)以《中學(xué)生守則》、《中學(xué)生日常行為規(guī)范》為主，抓好學(xué)生良好行為習(xí)慣的養(yǎng)成教育。（4）抓好校園安全工作，加強食品安全衛(wèi)生管理，杜絕安全事故發(fā)生。（5）加強校園文化建設(shè)。
5、后勤工作。（1）加強校舍安全工作的管理，特別是食品安全衛(wèi)生工作的管理。（2）搞好財務(wù)管理，嚴格規(guī)范執(zhí)行財金制度。（3）認真對財物登記造冊，做好校產(chǎn)管理。（4）做好校園綠化美化工作。(5)抓好學(xué)校環(huán)境衛(wèi)生工作，改善校園衛(wèi)生狀況。
五、工作要求。
1、加強領(lǐng)導(dǎo)，確保責(zé)任主體到位。為推動創(chuàng)建工作有效開展，學(xué)校成立了創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)組，負責(zé)組織實施整個創(chuàng)建工作。領(lǐng)導(dǎo)組下設(shè)辦公室于學(xué)校行政辦公室，負責(zé)處理日常工作，辦公室主任由學(xué)校行政辦公室副主任同志兼任，確保創(chuàng)建工作穩(wěn)步推進。
2、加強監(jiān)督檢查，確保實際效果。學(xué)校對工作定期不定期地開展檢查，把經(jīng)常性檢查和專項檢查結(jié)合起來，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，針對性地提出解決的辦法。
3、統(tǒng)籌兼顧，與其它創(chuàng)建活動的開展有機結(jié)合。我校開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，同已實施的平安創(chuàng)建、精神文明創(chuàng)建以及加強和改進師德師風(fēng)建設(shè)的落實和執(zhí)行等活動有機結(jié)合起來，做到全校一盤棋，形成合力，整體聯(lián)動、共同促進。
2013年5月3日。
文明服務(wù)活動實施方案篇十八
為進一步深入開展精神文明創(chuàng)建工作，貫徹落實省、市文明委關(guān)于志愿服務(wù)工作的有關(guān)部署，將志愿者精神深入貫徹到公司干部職工群體中，推進志愿服務(wù)常態(tài)化、制度化，激勵和引導(dǎo)公司干部職工積極向上、樂于助人，為建設(shè)文明保險貢獻自己的青春和力量。結(jié)合我公司實際情況，現(xiàn)制定活動實施方案如下：
一、指導(dǎo)思想。
以黨的十八大、十八屆三中全會精神為指導(dǎo)，以習(xí)總書記系列講話和全國宣傳思想工作會議精神為抓手，以全國文明單位“保先保牌、持續(xù)提升”為主線，全面普及“學(xué)習(xí)雷鋒、奉獻他人、提升自己”志愿服務(wù)理念，大力弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”志愿服務(wù)精神，積極培育“有時間做志愿者、有困難找志愿者”的良好氛圍，營造“我為人人、人人為我”的社會風(fēng)尚，積極培育和踐行社會主義核心價值觀，為創(chuàng)建全國文明城市做出新貢獻。
二、主要目標。
公司文明志愿者服務(wù)隊伍以“為民理財服務(wù)民生”為準則，深入開展精神文明創(chuàng)建工作，要達到以下目標：
1、服務(wù)人民群眾。要求公司的文明志愿者充分尊重群眾，認真聽取群眾的呼聲，群眾反映的意見，主動關(guān)心群眾的疾苦，幫助群眾解決生產(chǎn)生活中遇到的困難，多為群眾辦好事辦實事。
2、發(fā)揮引領(lǐng)示范作用。通過文明單位的示范帶動和愛心分隊志愿服務(wù)活動，引領(lǐng)人文關(guān)懷社會新風(fēng)尚，形成全體干部職工“學(xué)雷鋒做好事，人人爭當(dāng)志愿者”的良好氛圍。
3、促進精神文明發(fā)展。隨著志愿者事業(yè)的逐步深入，財政局文明志愿者的思想將得到更大限度的解放，隨著志愿者回報社會、扶貧幫困活動的不斷開展，將使志愿者的社會責(zé)任感、時代使命感愈加強烈，將更有利于我局的精神文明建設(shè)工作向縱深發(fā)展。
三、組織領(lǐng)導(dǎo)。
志愿者服務(wù)工作是文明創(chuàng)建工作的一項重要內(nèi)容，為確?；顒訉嵭В闪⑷吮Ｘ旊U公司志愿者服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)8個志愿者服務(wù)分隊，負責(zé)對志愿者服務(wù)活動的領(lǐng)導(dǎo)、組織和協(xié)調(diào)工作。
組
長：副組長：成員：
下設(shè)8個志愿者服務(wù)分隊，根據(jù)任務(wù)需要，組成學(xué)雷鋒志愿服務(wù)隊、巾幗志愿服務(wù)隊、“三關(guān)愛”志愿服務(wù)隊、文明傳播志愿服務(wù)隊、經(jīng)典誦讀志愿服務(wù)隊、結(jié)對幫扶志愿服務(wù)隊、文化體育志愿服務(wù)隊等專門志愿者服務(wù)隊伍。
1、完善志愿服務(wù)機制隊伍建設(shè)。落實《×市志愿服務(wù)管理辦法》，完善志愿者注冊登記、培訓(xùn)和活動組織，加強志愿者管理和志愿者評選活動，年底評選表彰一批優(yōu)秀志愿者和優(yōu)秀志愿服務(wù)組織。以“學(xué)雷鋒講文明樹新風(fēng)”為主題，以服務(wù)群眾、服務(wù)社會為目的，在行政服務(wù)財政窗口和國庫支付中心建立“文明使者”志愿服務(wù)站，注重發(fā)現(xiàn)亮點培育精品，突出示范帶動作用。以機關(guān)黨委、共青團、婦委會“三支隊伍”力量為重點，建立學(xué)雷鋒志愿者服務(wù)隊、黨員志愿者服務(wù)隊、青年志愿者服務(wù)隊、巾幗志愿者服務(wù)隊等各種志愿服務(wù)隊伍，提高志愿服務(wù)的針對性和有效性，拓寬志愿服務(wù)活動領(lǐng)域。
2、開展“學(xué)雷鋒”志愿服務(wù)活動。深入挖掘雷鋒精神的時代內(nèi)涵，倡導(dǎo)青年志愿者做到時時學(xué)、處處學(xué)。不僅要學(xué)習(xí)雷鋒干一行愛一行，專一行精一行的敬業(yè)精神，更要學(xué)習(xí)雷鋒服務(wù)人民、助人為樂的奉獻精神。
3、開展“保護環(huán)境、植綠護綠”志愿服務(wù)活動。三月份，組織廣大志愿者積極參與公共場所、公園景區(qū)、單位社區(qū)的植綠護綠、清潔志愿等志愿服務(wù)活動，動員各類志愿者團隊就近就便認養(yǎng)樹木草地，糾正損害樹木、破壞綠化的不文明行為。
4、開展牡丹文化節(jié)志愿服務(wù)活動。在第32屆中國洛陽牡丹文化節(jié)期間，以“講文明樹新風(fēng)，建設(shè)友愛洛陽城”為主題，組織開展志愿者助交通志愿服務(wù)、講解志愿服務(wù)、窗口單位志愿服務(wù)等各種活動，為舉辦“成功、精彩、難忘”的牡丹文化節(jié)營造良好的社會人文環(huán)境。
5、開展“獻愛心”為留守兒童捐書志愿服務(wù)活動。6月份，依托幫扶村，組織和發(fā)動全局干部職工積極奉獻愛心，關(guān)心留守兒童，關(guān)愛殘疾兒童，讓這一特殊群體感受到社會大家庭的溫暖，通過為學(xué)生捐書的形式奉獻財政干部的一片愛心。
6、開展“學(xué)黨史，唱紅歌，感黨恩”和道德經(jīng)典誦讀志愿活動。7月份，結(jié)合我局開展的“重溫入黨宣誓·增強宗旨意識”主題教育，對志愿者進行愛國主義教育；同時結(jié)合文明道德大講堂，開展中華傳統(tǒng)文化和道德詩詞誦讀比賽，讓志愿者在弘揚中華傳統(tǒng)文化和歌唱黨、歌唱祖國的活動中感受到今天的幸福生活來之不易。
7、開展“講文明話、辦文明事、做文明人”文明禮儀學(xué)習(xí)活動。6-7月份，組織志愿者積極參與到我局開展的文明單位創(chuàng)建活動中來，通過開展文明禮儀專門培訓(xùn)和我局印發(fā)的《市財政局職工文明禮儀手冊》，認真比照學(xué)習(xí)，以身作則、率先垂范，營造文明財政的良好氛圍。組織建立網(wǎng)絡(luò)文明傳播志愿者小組，由各支部宣傳委員為局文明傳播志愿者小組成員，具體負責(zé)運用網(wǎng)絡(luò)和手機開展文明傳播活動。
8、開展“進社區(qū)、下農(nóng)村”文明服務(wù)活動。與武漢路社區(qū)、重點幫扶的孟津縣上古村、洛寧縣崛東村形成文明共建單位。組織志愿者到社區(qū)和農(nóng)村開展衛(wèi)生環(huán)境整治，“惠及大家，快樂你我”發(fā)放便民生活小冊，傳講生活常識，服務(wù)社區(qū)志愿者活動。開展社區(qū)農(nóng)村困難黨員、低保收入家庭、殘疾人走訪慰問、情感陪護等文明服務(wù)活動。
9、開展“我們的節(jié)日”節(jié)日志愿服務(wù)活動。以春節(jié)、元宵節(jié)、清明節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)、七夕節(jié)、重陽節(jié)等中國傳統(tǒng)節(jié)日和“12.5國際志愿者日”等為契機，堅持貼近實際、貼近生活、貼近群眾，組織志愿者隊伍深入群眾開展各類志愿服務(wù)活動。
10、開展“全民健身、健康生活”文明健身活動。組織文化體育志愿者，利用我局的文體設(shè)施，在工作之余組織志愿者積極參與籃球、排球、羽毛球、乒乓球等健身活動。通過舉辦健康知識講座，開展全民健身活動，廣泛宣傳倡導(dǎo)健康生活方式，在全局形成崇尚健身、參與健身、追求健康文明生活方式的良好氛圍。
五、具體措施。
1、加強組織領(lǐng)導(dǎo)。廣泛開展文明志愿者服務(wù)活動是精神文明創(chuàng)建重點工作，要將此項工作擺到重要議事日程，在局志愿者服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，由局機關(guān)及局屬事業(yè)單位登記注冊的志愿者組成8支文明志愿者服務(wù)小分隊由副局長賈志全同志具體指導(dǎo)此項活動的開展，做到分工明確，責(zé)任到人，層層落實。
2、建立健全制度。一是建立服務(wù)匯報制度。各志愿服務(wù)單位每次活動結(jié)束后，志愿者本人要及時填寫《志愿者服務(wù)手冊》，每名志愿者都要有志愿服務(wù)。
心得體會。
筆記，服務(wù)隊要報送活動。
總結(jié)。
字數(shù)500字以上4-6張電子照片并配文字說明各類材料均發(fā)送至電子郵箱czjrsk821@。二是建立表揚、獎勵制度。志愿者參與志愿活動后要填寫服務(wù)記錄注明服務(wù)地點和小時數(shù)全年服務(wù)小時數(shù)作為年終評比依據(jù)排名前20名者可參與優(yōu)秀志愿者評選活動排名前10名者可參加局道德模范評選排名前5者可參加局文明標兵活動評選有突出重大事跡者可不受服務(wù)時間限制結(jié)合年終總結(jié)對優(yōu)秀志愿者進行表彰獎勵并頒發(fā)獎狀證書。三是建立志愿服務(wù)培訓(xùn)制度完善資金保障。每年舉辦一期以志愿服務(wù)為內(nèi)容的專題培訓(xùn)講座每次服務(wù)活動前要進行崗前培訓(xùn)使每名參與的志愿者掌握服務(wù)基本知識、基本技能和安全注意事項；要按照《洛陽市志愿服務(wù)管理辦法》規(guī)定對在非工作日開展志愿服務(wù)活動的可給予一定交通、通信、誤餐等補貼。
3、加大宣傳力度。利用宣傳版報、電子公告欄、財政局門戶網(wǎng)站等媒介，廣泛宣傳“學(xué)習(xí)雷鋒、奉獻他人、提升自己”志愿服務(wù)理念，知曉率要達到100%，普及文明志愿服務(wù)知識，隨時發(fā)現(xiàn)并大力宣傳服務(wù)過程中涌現(xiàn)的先進人物及感人事跡。
六、活動要求。
1、精心組織、務(wù)求實效。要加強宣傳、積極動員，讓本局干部職工深刻認識文明志愿服務(wù)活動的重要意義，全面參與到文明志愿服務(wù)活動當(dāng)中。要認真策劃好服務(wù)項目，在開展志愿服務(wù)活動中務(wù)求實效，力戒形式主義。要結(jié)合財政工作實際，精心策劃組織，保證活動時間、活動地點和活動內(nèi)容的質(zhì)量。
2、注意形象、遵守紀律。在開展活動過程中要有志愿者服務(wù)隊伍旗幟，青年志愿者要佩戴文明志愿者胸標，在開展青年志愿者集體活動中，要注意個人言行舉止、維護財政文明形象。因工作等其他原因不能按時參加志愿服務(wù)活動的同志要向志愿者服務(wù)隊伍負責(zé)人請假。
3、主動聯(lián)系，形成合力。各志愿者服務(wù)隊要及時向志愿者活動領(lǐng)導(dǎo)小組匯報活動開展情況，在財力、物力和時間上取得領(lǐng)導(dǎo)支持。要主動與相關(guān)部門聯(lián)系，加強溝通、協(xié)調(diào)配合。要針對服務(wù)對象的需求，結(jié)合自身能力開展服務(wù)。
文明服務(wù)活動實施方案篇十九
為全面貫徹落實南通市局開展的“百千萬大走訪”活動的工作要求，切實履行工商行政管理部門合同監(jiān)管的職能，發(fā)揮行政指導(dǎo)作用，更好地為企業(yè)服務(wù)、為社會服務(wù)，為大局服務(wù)，不斷增強工商部門服務(wù)地方經(jīng)濟發(fā)展的能力和水平。經(jīng)研究決定，在全市工商系統(tǒng)組織開展“重合同守信用企業(yè)服務(wù)年”活動（以下簡稱“重守企業(yè)服務(wù)年”活動），結(jié)合工作實際，制定方案如下。
以黨的十七屆五中全會精神為引領(lǐng)，以“五個更加”為指導(dǎo)，以服務(wù)科學(xué)發(fā)展為主題，發(fā)揮合同管理的職能作用，深化“百千萬大走訪”活動，創(chuàng)新服務(wù)方式，優(yōu)化服務(wù)措施，拓展服務(wù)覆蓋面，提高企業(yè)的認可度和滿意度，以實實在在的服務(wù)，真真切切的幫扶，為企業(yè)辦實事、解難題、做好事，將“重合同守信用”認定活動打造成的叫響全系統(tǒng)的服務(wù)品牌。
通過開展“重守企業(yè)服務(wù)年”活動，加快我市“重守企業(yè)”的培育速度，提高“重守企業(yè)”的質(zhì)量，確?！爸厥仄髽I(yè)”的量質(zhì)并進；指導(dǎo)和幫助“重守企業(yè)”建立健全信用管理制度，提高企業(yè)信用管理水平，增強“重守企業(yè)”的市場競爭力；完善“重守企業(yè)”的激勵懲戒機制，擴大“重守企業(yè)”認定活動的社會影響力；提供行政指導(dǎo)，全面提升全系統(tǒng)合同監(jiān)管干部報務(wù)水平，塑造工商部門的良好形象。
（一）大力推進重守企業(yè)的培育發(fā)展，提升服務(wù)能力。一是將“重守”培育發(fā)展與實施商標戰(zhàn)略相結(jié)合。將持有知名、著名及馳名商標的企業(yè)作為培育重點，加強合同的行政指導(dǎo)，提供靠前服務(wù)，幫助其建立健全信用（合同）管理制度，規(guī)范信用管理流程，積極申報“重守企業(yè)”，引導(dǎo)企業(yè)走品牌強企之路，提高“重守企業(yè)”的社會影響力。二是將“重守”培育發(fā)展與社會大市場監(jiān)管相結(jié)合。將與人身安全、財產(chǎn)安全密切相關(guān)的社會熱點、焦點行業(yè)及重要商品分類為重點，分行業(yè)組織開展重守企業(yè)申報，著力打造“重守板塊”，發(fā)揮“重守板塊”的示范聚集和輻射引領(lǐng)作用，推進企業(yè)誠信體系建設(shè)。三是將“重守”培育發(fā)展與“合同助農(nóng)”相結(jié)合，以“紅盾強農(nóng)惠農(nóng)示范崗”創(chuàng)建活動為契機，指導(dǎo)涉農(nóng)企業(yè)健全信用管理制度，加強自身信用管理，引導(dǎo)涉農(nóng)企業(yè)積極參加“重守”活動。
（二）積極發(fā)揮動產(chǎn)抵押登記職能，提高服務(wù)質(zhì)量。各級工商行政管理部門要充分發(fā)揮動產(chǎn)抵押登記的職能作用，指導(dǎo)企業(yè)依法融資，開辟“重守”企業(yè)抵押登記“綠色通道”，推行“一站式”服務(wù)，將受理、審查、審核三環(huán)節(jié)融為一體，做到專人受理、專人登記、專人負責(zé)，急事急辦，特事特辦。同時，要加強與金融部門的溝通協(xié)作，與金融部門建立“重守”企業(yè)信息共享機制，協(xié)調(diào)制定針對“重守”企業(yè)的授信優(yōu)惠政策，建立“重合同守信用”聯(lián)動幫扶及優(yōu)先幫扶機制，將重守企業(yè)作為優(yōu)先融資幫扶的重點，搭建銀企融資平臺，拓寬誠信企業(yè)融資渠道，切實為企業(yè)解決融資難題，減少金融機構(gòu)放貸風(fēng)險。
（三）切實履行合同行政指導(dǎo)職能，完善服務(wù)機制。一是指導(dǎo)企業(yè)完善信用管理制度。結(jié)合重守企業(yè)申報及年度信用復(fù)查工作，通過集中培訓(xùn)、上門輔導(dǎo)等多種形式，指導(dǎo)企業(yè)完善信用管理制度，切實提高企業(yè)內(nèi)部信用管理水平；二是建立定點聯(lián)系制度。將轄區(qū)內(nèi)“重守”企業(yè)列入合同幫扶的重點對象，分行業(yè)建立定點聯(lián)系制度，把好“事前、事中、事后”三個環(huán)節(jié)，在合同審核、合同履約及企業(yè)信用動態(tài)等方面重點加強監(jiān)管，加大合同幫扶力度，幫助企業(yè)規(guī)避因合同履行帶來的經(jīng)營風(fēng)險。三是開展重守企業(yè)的回訪活動。結(jié)合“重守企業(yè)”年檢活動，組織開展“重守”企業(yè)回訪活動，填報重守《重合同守信用企業(yè)回訪情況登記表》（見附件），全面檢查重守企業(yè)八項制度的建立和落實、合同示范文本的使用，合同糾紛的解決及合同履約情況；聽取企業(yè)意見，及時了解企業(yè)的困難和需求，有針對性地為企業(yè)發(fā)展服務(wù)，推動企業(yè)的健康發(fā)展。
第一階段：啟動部署階段（20xx年4月30日前）。各分局要迅速召開會議，按照實施方案的要求進行動員部署。緊密聯(lián)系自身實際，細化工作方案，落實具體措施，認真抓好組織實施。
第二階段：集中推進階段（20xx年5月至9月份）。各分局要對照工作方案，明確活動目標，結(jié)合企業(yè)年檢及“重守”復(fù)查等工作，不斷創(chuàng)新活動載體，豐富活動形式，推廣典型做法，確保活動實效。分別于6月25日、8月25日前上報活動開展情況。
第三階段：歸納總結(jié)階段（20xx年10月份）。各分局要認真做好總結(jié)、上報工作，對活動中的典型事例，要注意收集有關(guān)材料，認真總結(jié)好做法、好經(jīng)驗，及時上報市局。20xx年10月10日前上報工作總結(jié)。
（一）統(tǒng)一思想，加強領(lǐng)導(dǎo)。開展“重守企業(yè)服務(wù)年”活動，是貫徹落實市局“百千萬大走訪”活動的具體措施，是服務(wù)企業(yè)、服務(wù)地方經(jīng)濟發(fā)展的重要手段，各分局要切實加強組織領(lǐng)導(dǎo)，細化工作任務(wù)，落實具體措施，認真組織實施。
（二）加強宣傳，營造氛圍。要充分運用新聞媒體、廣播電臺、網(wǎng)絡(luò)宣傳及專題培訓(xùn)、專版報道等各種方式，發(fā)揮輿論宣傳的導(dǎo)向和監(jiān)督作用，大力宣傳“重守企業(yè)服務(wù)年”活動的意義，對主要服務(wù)舉措進行集中報道，營造良好的社會氛圍，展示工商風(fēng)貌，提升工商形象。
（三）立足實際，確保實效。各分局要針對本轄區(qū)的實際情況和工作特點，找準開展活動的切入點和著力點，科學(xué)設(shè)計、合理安排活動方式和載體，努力使各項措施切實可行。要加強對活動的督促檢查，及時研究解決活動中遇到的問題，推動“重守企業(yè)服務(wù)年”活動真正落到實處、取到實效。