計劃可以幫助我們分清主次，避免混亂和拖延。要寫一份完美的計劃，除了全面考慮各個方面，還要注重細節(jié)和實施。通過閱讀下面的范文，我們可以了解到計劃的重要性和實施的關鍵。
美容院前臺工作計劃篇一
1本月目標業(yè)績：
達成方案：
（1）通過“新春美白新女性”的常規(guī)促銷活動。
（2）通過社會關系，展開團購工作。
2老板工作：
（1）制定全年發(fā)展規(guī)劃。
（2）明確去年整體經營狀況。
（3）協(xié)調社會公共關系，各方面相關單位打點應酬。
（4）展開團購工作。
（5）調整員工關系，員工年終兌現，可考慮討論并推廣新的薪資方案。
（6）與每個員式單獨雙向溝通，贊美感謝與派紅包。
（7）大店開董事會，通報一年工作狀況和營銷狀況。
3活動企劃。
（1）檢討“三八”明星終端會的方案。
（3）寄禮品給員工父母。
4培訓。
（1）員工寫去年總結，并對新年展望，
（2）學習拜年吉祥語，員工相互集體給父母道祝福。
（3）上網學習相關過年習俗，注意飲食和保養(yǎng)。
（4）每天常規(guī)學習與培訓。
5廣告與宣傳。
（1）趁黃金收視率，當地電視臺字幕廣告和宣傳短片，甚至老板答謝與拜年。
（2）“美容新主張”卡片派發(fā)，或報紙夾帶方式，上面有新年年歷，銀行卡大小。
6其他。
（1）拜四角，新春祈福迎祥活動，全面打掃衛(wèi)生。
（2）盤點錢，財，物，進行資產查核。
（3）團隊活動：集體給美容院外觀扮靚，如對聯，中國結，倒福字，發(fā)財樹等吉祥飾品。
1本月目標業(yè)績：達成方案：
（1）上旬以美眼項目開展小促銷。
（2）下旬就可以考慮主推防曬產品和紓敏產品。
（3）銷售終端人妖會的門票，配合防曬產品和紓敏產品。
2老板工作。
（1）對大顧客做好客情與關懷。
（2）對員工改善伙食，做好后勤保障。
（3）聯系舞獅隊踩青，會帶人氣與財氣，好兆頭。
（4）正月十五前后去經銷商處再次確認三八會議全部內容3活動企劃。
（1）落實三八終端會的方案，制定促銷政策，并采購相關物品。
（2）通過kt板，x型架，易拉寶，做三八終端會活動通知。
（3）另外小促銷美眼項目主標：麻將一拖三，美眼大連環(huán)，副標：happy通宵，也不會有熊貓眼，提倡顧客贈眼部產品給朋友?；蛘呙姥劭ㄗ鲑浰?。
4培訓。
（1）強化西媂知識，可增加身體診斷知識。
（3）強化員工紀律培訓，不能因顧客多而忽視服務，不能收顧客紅包，哪怕是象征性地。
（4）每天常規(guī)學習與培訓。
5廣告與宣傳。
（1）趁黃金收視率，當地電視臺字幕“三八”終端會的宣傳。
6其他。
（1）考慮“三八”終端會備貨。
（2）計劃三月份上產品。
1本月目標業(yè)績：達成方案：“三八”終端會會前，會中，會后銷售。
2老板工作：
（1）全程負責和監(jiān)控“三八”終端會活動。
（2）緊抓會前銷售，運用一切可能的手段和方法來造勢銷售。
（3）一年中最關鍵的月份，可能產生全年四分之一業(yè)績，分析顧客檔案，老顧客的續(xù)卡和轉卡（一般顧客開卡多是三月和店慶前后）。
（4）思考討論新顧客如何轉化老顧客的手段。
3活動企劃。
（1）用冰河火焰常用的策劃方法：以時間段為順序的放電影法來制定當天流程。
（2）完善每一個會議細節(jié)，寫成會議綱要。
4培訓。
（1）動員會：將會議綱要通知給每一個員工，增加些提成，強度重賞之下必有勇夫，雞都出了，不要省醬油。
（3）強調員工分工配合，強調團隊精神，按美容院輪班分成的二組來競爭。
（4）每天常規(guī)學習與培訓。
5廣告與宣傳。
（1）會前派單，拉贊助，彩車鑼鼓巡游，充氣拱門，彩旗，手機短信，標語等各種宣傳手段立體運用。
（2）會后全體與會者發(fā)布會議成功，感謝參與的短信。并將活動錄像和照片放于美容院櫥窗，大堂宣傳。
（3）并將相關照片，碟片，寄給大客戶。
6其他。
（1）考慮參加經銷商，廠家培訓會，新產品發(fā)布會，美博會，多了解市場，尋找商機。
（3）獎勵員工，合理安排員工輪休。
1本月目標業(yè)績：達成方案：防曬產品和補水產品，同時養(yǎng)生概念也是時候，如腎保，脊保。
2老板工作：
（1）思考討論如何消化三月份的成果。
（2）從分析新顧客開始，再做潛力大客戶的客情，從而擴大商圈。
（3）準備安排員工教育，員工考試。
（4）視新顧客情況招新美容師。
3活動企劃。
（1）跟著廠家經銷商走訪，執(zhí)行其方案。
（2）“與美同行”美容知識有獎答活動的文化促銷活動，編題若干，給全體顧客甚至機關，路人派發(fā)，優(yōu)秀者有獎，突出美容院專業(yè)度和技術性。
（3）愚人節(jié)創(chuàng)意：通知顧客帶齊鍋碗瓢盆來美容院美容的短信發(fā)送。
4培訓。
（1）企業(yè)文化培訓，讓新顧客了解美容院背景與文化。
（2）新顧客的銷售話術技巧，話術：說話的戰(zhàn)術與藝術。
（3）每天常規(guī)學習與培訓。
5廣告與宣傳。
（1）廣告暫停。
（2）宣傳轉為：“與美同行”美容知識有獎答活動。
6其他。
（1）考慮員工五一團隊活動或旅游，并以美容院文化滲透形式通知顧客。
（2）考慮五一后項目開展。
（3）考慮店內裝飾，簡裝調整，如藍色調窗簾，綠植物，貝殼，風鈴等裝飾。
（4）保養(yǎng)空調，院前后消毒除菌，防止滋生蚊蠅，美容院注意防潮。
1本月目標業(yè)績：達成方案：清涼一夏，美容院水晶宮悠游spa方案送給母親的“懷舊化妝品”
2老板工作：
（1）安排員工五一團隊活動或旅游。
（2）安排美容院水晶宮悠游spa活動。
（3）考察其它優(yōu)秀的美容院，親自體驗。
（4）提升自己素質，參加一些短期培訓班，如演講與口才，emba。
3活動企劃。
（1）美容院水晶宮悠游spa方案：針對沒有開設身體項目的顧客和新顧客，以講解國外spa來源，文化，項目特色，做一個spa參觀，因許多人都只聽說，沒做過，在美容院外擺放國外spa文化等展板，在一個類似于導游的美容師帶領下，對美容院每一個spa流程和環(huán)節(jié)進行走動式講解，舒緩身心靈spa是女人的第二個情人：，只是講解，一定不免費。
（3）結合母親節(jié)推出應節(jié)促銷，旨在推廣日晚霜面膜和抗衰補水產品，一般老人很少會來美容院，知道了還會說女兒敗家，用此方法推廣，效果好。
4培訓。
（1）相關精油產品知識培訓和復習；
（2）練習相關手法，如歐式淋巴排毒引流手法，刮痧，臍療，
（3）每天常規(guī)學習與培訓。
5廣告與宣傳。
（2）印宣傳單張與旅游公司聯動促銷。
6其他。
（1）考慮員工并以美容院文化滲透形式通知顧客。
（2）考慮五一后項目開展。
（3）考慮店內裝飾，簡裝調整，如藍色調窗簾，綠植物，貝殼，風鈴等裝飾。
（4）保養(yǎng)空調，院前后消毒除菌，防止滋生蚊蠅，美容院注意防潮。
2老板工作：
（1）自己通過五月所學嘗試培訓員工。
（2）請教育培訓機構來培訓員工，或軍訓。
（3）全體年中總結，業(yè)績檢討。
（4）全體考試，年中優(yōu)秀員工表彰大會。
（5）員工活動讓員工自己發(fā)揮，不要干預。
3活動企劃。
4培訓。
（1）手法技法大比武。
（2）可學習如健身操，手語歌，手診，瑜珈，普拉提一項。
（3）每個員工寫美容院整改建議書。
（4）每天常規(guī)學習與培訓。
5廣告與宣傳。
（1）廣告暫停。
6其他，淡季，注意美容師心態(tài)調整。
2老板工作：
（1）再次注重服務品質，提升服務質量，
（2）也給自己放假，陪家人，做女人而不是女強人。
3活動企劃。
（1）美容院服務質量月與三s運動（smile，service，sprit）。
（2）美姿美儀與視象訓練。
4培訓。
（1）手法技法大比武。
（3）每個員工nlp語言神經鏈矯正，即肢體語言的矯正。
（4）每天常規(guī)學習與培訓。
5廣告與宣傳。
（1）廣告暫停。
（2）請顧客過來觀摩，有意向者也一起學習。
6其他。
（1）達成一套文字性美容服務流程標準。
（2）每個美容師個性化提升自律計劃。
2老板工作：
（1）通過此活動檢查服務質量月的培訓效果和員工接受程度。
（2）因為這個活動對美容院服務要求嚴格，所以也給美容師壓力，相對應有處罰。
（3）九、十月店慶終端會方案策劃，可考慮請香港明星來做終端會。
3活動企劃。
（2）明星終端會的策劃。
（3）給全體員工安排體檢，聚餐，唱k之團隊活動。
4培訓。
（1）學習服務基本功：微笑，贊美，擁抱，鼓掌，簡單的事重復做。
（2）學習中醫(yī)手診。
（2）每天常規(guī)學習與培訓。
5廣告與宣傳。
（1）一經與廠家經銷商落實，可以重金廣告，
（2）動用所有手段來宣傳，拉贊助，搞聯動銷售。
6其他同時考慮參加廠家品牌全國會。
1本月目標業(yè)績：達成方案：美容院店慶之香港巨星xxx專場見面聯誼演唱會。
2老板工作：
（1）拿出三月份終端會記錄來做會務，力求不犯上次錯誤，人不能在同一地方跌倒二次。
（2）會前銷售極為重要，自己親自負責，特別是宣傳推廣。因為這種會要二個月的準備期，一次投入，可產生半年銷量。
3活動企劃。
（1）高端終端會的策劃樣本，要將銷售形式弄清楚，設計好，如幾種門票（送不同產品或禮品），嘉賓票（送金卡，合影，簽名，共餐，同下榻一家賓館，獻花機會，甚至是共唱），領導關系票（如須演唱，文化部門批準）。
4培訓。
（1）與會議相關的內容。
（2）每天常規(guī)學習與培訓。
5廣告與宣傳。
（2）通過所有手段來宣傳，成為當地人津津樂道的一個話題。
6其他注意密切與廠家經銷商的聯系，注意細節(jié)和突發(fā)事件的準備。
1本月目標業(yè)績：達成方案：美容院店慶之香港巨星xxx專場見面聯誼演唱會。
2老板工作：
（1）確保會議圓滿進行。
（2）確保后期服務與產品教育到位。
3活動企劃暫停，留下心思跟精力把會議開好。
4培訓。
（1）與會議相關的內容。
（2）每天常規(guī)學習與培訓。
5廣告與宣傳廣告和宣傳一直到會議當天。
6其他會后同樣做活動收益評估，員工總結與檢討成文備案，構成美容院文化一個板塊。
2相關卡種，卡項，贈送，話術和推廣方式。
3學習軟銷售與強銷售二種技巧。
（3）每天常規(guī)學習與培訓。
4廣告與宣傳（暫停）由美容師口頭傳播，要求轉介紹。
5其他考慮店內裝飾，簡裝調整，如暖色調窗簾，紅地毯，中國結等裝飾。
1本月目標業(yè)績：達成方案：高端卡，續(xù)卡，補卡，轉卡，提升顧客消費能力，從普通客戶中找大客戶。
2老板工作：
（1）全年營運狀況總結，思考并撰寫明年的發(fā)展方案。
（2）讓每個員寫年終總結，進行點評，并引入口頭述職機制。
（3）尋找融資途徑和方向。
（4）確定單店贏利模式，計劃分店和連鎖的可行性。
（5）主持如開美容院年終工作總結大會，擺慶功宴。拍全家福，
3活動企劃：
（1）大客戶答謝酒宴：安排大客戶（消費滿8000元的客戶）進行圣誕節(jié)前答謝酒宴，并贈送禮物若干，是精美的，市面上不常見的工藝品或字畫。
（2）全家福與慶功宴。
4培訓。
（1）員工下半年學習內容考試。
（2）每天常規(guī)學習與培訓。
5廣告與宣傳（暫停）。
6其他總結編印美容院文化手冊，大事記檢修歲末防災防火設備。
美容院前臺工作計劃篇二
專營店從品牌產品或是流通產品中挑選幾款消費者熟悉或較熟悉的特定產品做特別優(yōu)惠價格來吸引消費者，挑選消費者熟悉的產品，價格對比度會清晰，消費者能切實感受到促銷優(yōu)惠的力度。消費者不熟悉的產品盡量不做特價，因為消費者對產品了解不深，是沒有太大吸引力度的。
·品牌折扣。
面對大家熟悉的某些品牌，特別是具有吸引力的品牌，可以將全系列產品在促銷期間打折優(yōu)惠銷售?？梢匝杆倬蹟n人氣，提升入店率，但是因為品牌產品的利潤率本來就不是很高，打折后利潤率則更低了，因而店內促銷人員在進行銷售時要學會轉移銷售，將消費者的購買方向引導至專營店經營的主利潤品牌上。
·買贈。
消費一定金額或是消費一定數量可以贈送相對應的產品或是其它贈品：(如買某品牌兩款任何產品送一支護手霜;買三款送一支護手霜加一個面貼膜;或是買滿多少金額送一支護手霜等等方式)。贈送的其它贈品以消費者喜歡的贈品為佳，針對中高端消費者可以贈送絲巾，手袋等等時尚用品，而縣鄉(xiāng)級市場的中低端消費者則喜歡日常家居用品，(如電吹風、電飯鍋、高壓鍋、電磁爐、餐具、食用油、紙巾等等)。
·加錢增購。
加錢增購是指消費者在達到一定消費金額時可加少量現金來購買另一種產品，增購產品要具有一定的實用性與吸引力度，增購金額要根據換購產品的成本來定。(如買滿化妝品100元+10元可獲得價值50元保濕霜一瓶。)。
·搶購。
搶購，在指定時間內提供給顧客非常優(yōu)惠的商品刺激顧客狂購，以較低價格出售的促銷活動。在價格上和原價要有一定差距，才能達到搶購效果。搶購的目的，是利用搶購客源增加店內其他商品的銷售機會。同時通過時間段的控制可以控制客流。
·空瓶抵現。
季節(jié)更替，消費者開始準備購買新產品了，而空瓶剛好抵現金來購買化妝品，以實現空瓶的價值，促使顧客消費的一種手段。(如任何一個產品空瓶都可以在購買店內某些品牌產品時，抵現金五元或十元，抵現金的額度需要進行成本和利潤的核算);要注意抵現時購買一款產品只可抵一個空瓶的現金。
需要化妝品活動策劃方案的商家可以看看這幾個大概的活動范圍哈，都是可以的哈，而且比較大眾，適合消費們的活動。
美容院前臺工作計劃篇三
美容院的經營管理各家有各家的管理方法和自己的所定的制度但總的原則是：
成本、銷售、利潤
(1)成本：包括美容院經營費用、美容用品成本、員工工資、其它額外開支等，其中經營費用包括固定開支(房租、貸款、員工工資、保險費、儀器折舊費等)與非固定開支(包括水、電、煤氣費、稅金、其它額外開支等)
(2)美容院的銷售原則：
a、廣告宣傳銷售原則：廣告要根據自己能力做，主要有宣傳手冊、宣傳畫、招牌廣告、燈箱廣告、報紙、廣播、電視等，關鍵要在公眾中樹立品牌效應，讓更多人知道你的美容定位。
b、美容廳內外促銷原則：美容院為了提高知名度，常常在美容院門口或外面公眾廣場做些促銷活動。主要內容包括向過往顧客免費講解皮膚護理知識、免費測試皮膚、向客人推薦美容護膚品(有的可免費使用贈送品或材料)、當場示范演示、并發(fā)放服務優(yōu)惠卡(包月、包半年、年等)。
c、定價原則：定價原則主要考慮如下幾個因素，行業(yè)價格因素、消費者承受力因素、服務成本高低因素、基礎成本(護膚用品、水、電等)因素、國家政策因素、美容院所處因因素等。
d、美容產品的成本控制原則：產品成本控制包括控制產品存貨量(盡量采用代銷)、減少浪費和消耗、實行產品使用登記制度等。
(加成率可根據美容院的檔次、服務人員服務素質、產品檔次以及行業(yè)價格因素來定出美容院自己的加成率)。
美容院的經營方法：
美容院的公共關系：
無論你開的美容院的規(guī)模大小，都要建立良好的公共關系與社會關系，才能使自己的事業(yè)立于不敗之地，它的公共關系與其它行業(yè)一樣，它是行業(yè)與公眾之間、政府之間的一種社會關系。做為美容院的經營者要處理好以下幾個公共關系：
1、美容院與消費者之間的公共關系：消費者是美容院收入的主要來源，要把消費者當上帝對待，要研究消費者(包括他的職業(yè)、年齡、性別、家庭組成、收入、習慣、愛好、受教育程度等等)，以及消費者對美容院的信息反饋(產品質量、價格、服務、管理水平等)。
2、美容院老板與員工的關系：這種關系應該是在工作上是領導和被領導，在生活上應該是同志、兄弟姐妹、朋友的關系，老板應該愛護員工，員工應該尊重老板。員工與員工之間要互相團結。
3、美容院與政府有關部門的關系：美容院常與工商、稅務、公安、街道、衛(wèi)生、城管、水電部門等有著密切的聯系，要處理好這些公共關系，才能使自己立于不敗之地。
4、美容院與周邊商家及公眾的關系：做好美容院與周圍商家和公眾之間的關系也是至關重要的。
5、美容院與同行業(yè)及供應商的關系：保持與同行業(yè)之間的聯系，也是和不可少的，這樣才能互相學習，相互提高，并能及時了解行業(yè)的新進展等。沒有供應商提供產品，你的生財之道就會枯竭。
美容院前臺工作計劃篇四
不知不覺之間，20xx年即將過去。在過去的一年里，我流過了辛勤的汗水，也品嘗到了收獲的喜悅。在xx店長的正確領導下，在各位親愛同事和家人們的幫助下，我嚴格的要求自己，并且順利的完成了今年的工作，總而言之，收獲多多!
回顧20xx年——。
1、我更加的熱愛我的行業(yè)，我的工作，我的任務是以顧客為中心，為顧客提供體貼、高效、優(yōu)質的服務。而在今年，我做到了這一點，盡心盡力的為顧客服務，注重接待的細節(jié)，讓顧客感到非常的滿意。不足之處是，工作時候不夠主動，缺乏信心。
2、銷售是美容師的職責，在為顧客推銷的過程中，我用專業(yè)的知識，巧妙的話術打動了對方，取得了不錯的銷售成績。另外在公司舉辦的銷售培訓課程中，能夠積極的回答問題，順利的通過了考核。不足之處是，有些時候不敢主動的開口，在培訓中不能積極的分享自己的心得。
3、美容師對我來說不僅是一份職業(yè)，更多的是一份憧憬。在工作中，我努力的學習，盡可能的充電，希望獲得更多的知識，這也讓我在今年提升了不少。不足之處是，對于美容手法這方面仍然欠缺。
展望20xx年——。
我希望在新的一年里，仍然恪守自己，改善不足之處，在工作中爭取更上一步臺階。另外，我給自己定下了一個年度目標：認真的做好顧客檔案，并且努力完善它。認真的對待每一個顧客，了解顧客的需求。學會感恩，學會接受，積極的對待工作。
從上面的范文中，其實不難發(fā)現，對于美容師年終工作總結來說，重點有兩點，回顧以往的工作，做出總結。展望以后，制定新的目標。在寫作的過程中，注意語言條理要清楚，客觀的，清晰的、全面的進行總結，適當的可以用數據進行匯報。另外，對工作要提出自己的見解，不要說大空的話，夸大其詞的總結沒有任何的意義哦。
美容師的年終總結范文二。
作為服務行業(yè)，服務質量是公司的關鍵之一?；仡櫦磳⑦^去的這一年，在公司領導的正確領導下，我們的工作著重于公司的經營方針、宗旨和效益目標上，緊緊圍繞公司提出的重點展開工作，緊跟公司各項工作部署。
告別成績斐然的20xx，迎來了充滿希望的20xx。來到這個大家庭已有半年時間了，過去的半年，有付出也有收獲;有歡笑也有淚水。20xx年,在經理的正確領導下，在同事們的積極支持和大力幫助下，我能夠嚴格要求自己，較好的完成工作任務，總結起來收獲很多!
一、回首前半年。
1、我們正生活在服務經濟時代。服務已滲透到生活中的諸多細節(jié)，每個人既是享受服務的“客戶”，又是為“客戶”提供服務的個體。正因如此，我的工作也應該更完善以為我們顧客服務為中心，來為顧客提供更快捷、高效、優(yōu)質的服務。實實在在做人做事,是我們秉承的理念，盡我的全力去滿足每一個服務細節(jié)的要求,給我一個機會還公司一份滿意!我會一如既往，無微不至地做的更多更好。
不足之處：對工作缺少激情和熱情，不夠主動，自信。
2、美容對于我來說是一個全新的領域，通過不斷的學習和實踐在工作中能夠很好的配合同事及上級領導還有老師：每次活動期間我都能和老師或者老師一起分析自己的顧客，做到三進三出，及時的告訴老師在護理中顧客的突發(fā)狀況。因此取得了不錯的成績。
不足之處：對顧客的了解不夠透徹。
3、能積極動的參加公司舉辦的各種活動以及培訓：在培訓時能主動回答老師的提問，順利的通過每次培訓課程的考核，取得通關護照。并能將其運用到工作中。不足之處：還是不能大膽的分享自己的感受及心得。以后一定要克服此問題。
4、會主動的向店長，店助，前臺師姐們詢問不懂的問題，專業(yè)知識：每次工作時遇到困難或者有凝問時會及時請教領導和同事，直到問題解決為止，時刻提醒自己要有良好的學習心態(tài)。
不足之處：做銷售時還不夠大膽的和顧客開口，專業(yè)及業(yè)務水平還是欠缺，手法也要加強。
每天的工作中都有很多問題發(fā)生，我們有必要做到要善于發(fā)現問題，把握問題，并在第一時間去解決，來提升自身的業(yè)務能力。在我的經理(冰冰經理)，店長和店助還有我們家的柳葉及家人們的幫助關心和支持下，并且秉著公司的文化理念—沒有完美的個人，只有完美的團隊。我順利的并且超額的完成了我的20xx年的年度目標。
二、展望20xx。
在恪守以往取得的成績和好的工作方法外，爭取在20xx年能改善去年的不足，使工作再上一個新的臺階，特在此列出如下的20xx年工作計劃和工作目標：
1、首先給自己定下年度目標。
(1)認真的把握好自己的目標顧客，做好孫太林教授為我們制作的三張表格，嚴格的做好十三步流程，感動服務每一位顧客。了解顧客的需求。
(2)認真做好美麗檔案，并且很好的完善它。關注細節(jié)。
2、學習。
(1)參加公司的各種培訓，要學會公司的每一個手法，學好專業(yè)知識，提高業(yè)務水平，銷售能力及技巧，把學到的東西靈活的運用到工作中去。
(2)學會感恩，學習別人的優(yōu)點，還要學會化妝讓自己美一點。真正的做到：開心工作!快樂成長!輕松賺錢!
(3)學會認清自己，好好的去體會孫教授授予我們二十七式。學會接受和采納。
來到公司時常想想真的很幸運，很感謝公司能給予我們這么好福利，相信我們的未來是美好的!總之，我的進步和成績是離不開各位領導的悉心關懷和指導及各位同事的大力支持和配合的。更要感謝美容院同事的幫助。在揮手昨天的時刻，我們將迎來新的一年，對過去取得的成績，將不驕不躁，腳踏實地一步一個腳印走下去，對過去的不足，將不懈的努力爭取做到最好，我將會用行動來證明我的努力，我更加清楚獲取不是靠輝煌的方式,而是靠不斷的努力。20xx年是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，為公司的發(fā)展前景盡一份力。
美容院前臺工作計劃篇五
首先講一個故事來讓各位了解一下所謂的“概率營銷”：
一天，有位_者接到一個短信，內容說：第一場足球聯賽a隊和b隊比賽，a對會贏球;這位賭友看了短信后一笑了之，等到比賽結束后，確實a隊贏了。過了幾天，他又收到同一號碼發(fā)來的短信，內容說，第二場a隊和c隊比賽，a隊還能贏。這位賭友認為是不可能的事情，因為c隊比a對強很多;但賽事結果真的是a隊在最后關鍵時刻，點球得分，2比1險勝強大的c隊，這位賭友開始有點相信那位發(fā)短信的人。第三場比賽前，發(fā)短信的人又猜對了比賽結果，第四場比賽、第五場比賽，賽事都被那位發(fā)短信的人猜中!這位賭友對那位發(fā)短信的人佩服的五體投地，覺得太神了。結果呢，第六場賽事前，他支付了3000元咨詢費給那位連續(xù)五次都猜中賽事結果的“神猜”，以獲得第六場賽事的比賽結果。
大家也同樣認為這位“神猜”人真的能百發(fā)百中預測出賽事結果嗎?事實上，這是通過概率手段來實施行騙的一種方式。方法很簡單：這位“神猜”在第一場賽事前將a隊贏的結果群發(fā)給10000名賭友的手機號碼，同樣將b隊贏的結果發(fā)給另10000名賭友。結果肯定有10000名賭友收到猜中的短信。第二場賽事前，又以同一方法將2個結果群發(fā)給收到上一場猜中結果的賭友，結果肯定有5000名賭友獲得猜中的短信，如此方法操作下去，到第五場的時候，就會有625人收到5次猜中結果的短信，而這625位賭友絕對會信服那位“神猜”，在這種心態(tài)下，支付3000元咨詢費對賭一場大的賽事，根本就不算什么錢。這樣，那位“神猜”在短短的十多天時間內就輕松獲得了近200萬元的收入，而其成本只有幾分錢一條的短信費用。
故事講完了，各位應該體驗到運用概率手段的潛在威力吧。筆者將這種手段運用到營銷上，稱之為“概率營銷”。下面內容是針對美容院運用“概率營銷”來提升客源的一些實操方法，在這里和各位交流一下。
對大部分美容院來說，客源是其生存的血液。“有人氣方有生意”，這是古今商家都親身感悟到的真經。所以可以這樣說，一切商家的銷售手段的終極目標皆為“客源”也。美容院是程序比較多的服務行業(yè)，對比起比較單一的服務行業(yè)，如送水、送牛奶、家政等，美容院的運營程序和管理體系要復雜很多。因此，在運用概率營銷方式的時候，不能靠單一的在街邊派宣傳單張或刊登媒體廣告等常見的手段來操作。那么，美容院應該如何讓概率營銷方法給自己帶來預期的客源呢?這里向各位簡單介紹三種概率營銷的模式，美容院的老板們可以嘗試一下：
第一種模式：體驗概率模式。
一、設定提升客源目標：30位會員/月。
二、活動策劃內容。
1、確定活動主標題及副標題。
要求主題鮮明，主副標題一看就明白、一看就心動。比如：
三八婦女節(jié)38元包月送歐白琪洗面奶一瓶!10元購會元卡!
每天從美的夢工廠走出10位漂亮媽媽!——“母親節(jié)”免費美白換膚活動月。
2、確定活動內容。
包括宣傳品設計和發(fā)布、使用產品的選擇、美容手法、服務流程、解答標準等。
三、需要準備的道具。
1、皮膚測試儀器一部。
2、美容院櫥窗或門口宣傳大海報(_展架)一張。
3、dm(宣傳單張)1000份。
4、體驗產品若干份。
5、友情卡若干份。
6、會員卡100張。
7、潛在會員登記表。
8、小禮品或產品贈品若干份。
四、操作流程。
1、內部動員及活動培訓。
2、dm(宣傳單張)派發(fā)。
3、用皮膚測試儀器對進店客人進行皮膚檢測，檢測時向客人很專業(yè)地分析其皮膚目前的狀況，并一定要客人看到顯示屏里自己的皮膚狀況。
4、請客人免費體驗產品，體驗時，美容師須巧妙講解皮膚美容知識時切入介紹產品功效。
5、免費體驗完后，再用皮膚測試儀器給客人測試皮膚，并與體驗前皮膚狀況做對照。
6、建議客人購買產品，如果客人不買，美容師要保持一樣的態(tài)度和心情對待客人。
7、贈送禮品后再贈送客人一張友情卡，并交代客人介紹自己的姐妹或朋友來免費體驗。
8、讓客人填寫客戶資料后，美容師親自送客人到門口。
五、影響活動效果的六個關鍵點。
1、活動主題是否吸引人。
2、dm是否派到目標客人手里。
3、是否合理地設置了預約和限額的門檻。
4、員工的服務質量和銷售技巧是否能過關。
5、產品是否有問題(包括質量、包裝形象、價格等)。
6、購買產品的優(yōu)惠政策是否有能讓客人覺得占了大便宜。
六、效果預測分析。
每天限額10名免費體驗的客戶，如果活動告知到位，美容院不會出現冷場現象。
利用皮膚測試儀器對客人進行體驗前后的皮膚狀況對照，很直觀地量化了產品的效果，實際上是加深了客人對產品質量的好感，容易使客人產生購買的欲望。如果美容師的美容手法和銷售技巧任客人滿意，購買的概率會相當高。
我們可以按最低概率(10%的概率是比較低的)計算一下以上這種方法能增加多少客源：
10_30天_10%=30人。
如果這30人都辦理1000元以上的季卡，那等于增加了3萬元以上的營業(yè)額。
美容院前臺工作計劃篇六
1.基本的禮貌用語分為:歡迎語.問候語告別語稱呼語祝賀語道歉語應答語專業(yè)語.
2正確的使用服務用語:語氣清晰聲音柔和語言準確簡練清楚面帶微笑態(tài)度和藹親切。
3優(yōu)質的禮貌服務:微笑精通準備重視細膩創(chuàng)新真誠。
6努力培養(yǎng)和提高專業(yè)接待素質，按規(guī)定禮儀禮貌用語，微笑、親切接待顧客，主動問候顧客，接待廳內見到顧客須起立，主動為顧客開門。為客人換鞋、鋪床，迎三送七，送客人出門不能少于三步。不能在上班時間把個人消極情緒帶入店內，影響同事和顧客。
2.準時上班，更換統(tǒng)一的工作制服，整潔儀容，頭發(fā)盤起化淡妝，保持良好的精神面貌。，整齊清潔，佩戴工作牌，擦口紅，不能留長指甲，做護理可帶口罩.
3保持口腔清潔,做好刷牙等工作,淡淡的打些香水,不要讓身上有異味,汗味等(準備好口香糖或口噴臨時解決的方法)。
4服從上級主管的工作安排，認真執(zhí)行本班經營指示。
5清潔美容院內外的環(huán)境衛(wèi)生，備齊必需的美容用品、用具，并整理、清潔貨架上陳列的商品。
整理、清點零售商品，并及時填寫補貨申請單，補充短缺貨品。
5、科學、合理地按照產品要求、程序、性能進行美容護理操作，并為顧客推薦其適用的美容化妝品。
6、服務顧客細致入微、熱情周到，規(guī)范使用禮貌用語，誠懇征詢客人意見、要求，并及時向上級主管反饋信息。
7、以客觀公允的態(tài)度面對投訴，態(tài)度和藹、語氣婉轉地給予解釋。
8、配合、協(xié)助上級主管擬訂各項工作計劃、完成各項銷售任務，并積極參與各項宣傳促銷活動等。
9、認真學習產品知識和業(yè)務技術，提高自身素質和專業(yè)技能。
日常營運基本流程。
營業(yè)前：
準時上班，更換工作制服;。
查閱并處理昨日晚班交辦的緊急事項;。
清點存貨，及時填寫補貨申請單，補充貨源;。
打開店堂內應有的照明、標志燈箱、空調及播放適宜的音樂;。
營業(yè)中：
顧客到來，熱情周到地接待;。
建檔收費后，即可為顧客提供優(yōu)質的美容操作服務;。
用餐注意事項——所有工作人員應輪流用餐，以保證店內正常服務，若顧客多，應先為顧客服務再用餐，不可在顧客面前用餐，用餐后請補妝。
營業(yè)后：
關閉店外照明和店門;。
清理垃圾廢物，將當天所用工具、毛巾等進行徹底清潔;。
盤點庫存商品，清點現金，并做好記錄;。
詳細記錄明天需要交辦的工作和緊急事項;。
檢查店內安全，關燈鎖門。
三、工作人員管理規(guī)范。
1、職業(yè)道德管理規(guī)范：
具有良好的職業(yè)道德，全心全意為顧客服務;。
積極主動提高自身的技術和文化素質。
四、美容室的管理制度。
1、美容室的光線、溫度、通風要符合標準，使顧客感到溫馨、舒服;。
2、美容室的物品要清潔，擺放要講究美觀整齊，用過物品放回原處擺放好;。
3、保持美容室墻壁、窗簾、地板、地毯的清潔，每天要用吸塵器等清潔工具清理干凈;。
5、用過的物品要及時清出現場，避免與消毒尚沒有用過的物品混放;。
9、無關人員不允許隨便進入美容室，確因工作需要，需經過美容主管批準方可進入;。
10、消毒劑和殺菌劑必須封好，放到安全的地方。
店長、代店長職責：
5，針對出現的問題及時解決，協(xié)助店員達成目標以及提升店員的技術和銷售能力;。
7、根據需要不定期的組織美容師培訓，不斷提高美容師的業(yè)務水平;。
9、抓好衛(wèi)生管理，落實責任制，堅持每天多次檢查，始終保證環(huán)境衛(wèi)生的整潔。
為每位客人建立客戶個人檔案，交上述詢問過的資料及客人的護理項目、購買產品詳細記錄。
4、詳細分析客人皮膚并為客人設計護理課程，并須清晰地讓客人了解該項課程是針對她哪個皮膚問題，完成該課程能達到哪種改善效果，為客人設計家居護理產品，但只告訴客人若搭配家居護理效果才理想。
5、清晰告訴美容助理及美容師為客人做哪種護理流程。
6、繁忙時，仍應以熱情的態(tài)度招呼每一位客人，對需要等待的客人，及時送上飲品和雜志。
7、客人做完護理后，讓客人稍微休息，并同客人閑談，建議配合進行家居護理。
8、為客人開單結帳。
9、定期電話跟蹤服務，在適當的日子贈送小禮物給客人，保持良好的客群關系。
財務管理人員職責：(包括美容師)。
定時打掃倉庫環(huán)境衛(wèi)生，做好防蟲、防害、防潮、防火工作，保持倉庫通風和清潔。
3、有規(guī)律地將貨品分類放置，方便拿取，并定期清點，在最低存貨期限內，及時申請補貨。
4、補貨時，認真填寫補貨申請單，避免出錯。
5、不斷豐富和熟練掌握庫存貨品的名稱、編號、規(guī)格、價格、產品功效和使用范圍等知識。
6、對新進的貨品應認真填寫貨品入倉單，并及時通知美容師領取貨柜陳列和零售之用的品種。
7、針對美容院自行銷售的貨品和加盟店訂購的貨品，應分開填寫貨品出倉單。
8、每月底根據本月的貨品出倉情況，認真填寫“產品出倉統(tǒng)計表”。
職業(yè)道德。
1、具有良好的職業(yè)道德;。
2、努力鉆研美容專業(yè)理論知識，具有較強的美容專業(yè)技能。
(1)勤奮好學，鉆研美容及相關理論知識，不斷充實提高理論水平，能熟悉掌握美容技術、美容產品、美容儀器等方面的理論知識，注意研究分析美容行業(yè)的形式及發(fā)展等。
(2)熟練掌握各項服務技能，能嚴格遵守操作規(guī)則，一絲不茍地完成每一操作步驟，得到顧客的認可和信賴。
3、具有較強的公關能力，會與顧客溝通感情，善于交陌生朋友，能運用高雅的職業(yè)談吐了解顧客的心理需求，虛心聽取顧客意見，不論在什么情況下都能以良好的形象出現在顧客面前，使顧客得到最好的服務，在宣傳產品及各項服務等方面都能贏得顧客，有顯著成效。
4、具有高雅的外在形象，舉止端莊大方，談吐文明，表現出高雅的氣質，待人親切、誠懇、實在，注意個人修飾，服裝整潔，妝面淡雅，處處能給客人營造愉快和諧的氣氛。有集體觀念，團結協(xié)作好，在工作中處處起帶頭作用，不計較個人得失，能服從領導積極工作，能主動清理室內衛(wèi)生，注意美化服務環(huán)境，同事間能互相幫助，互相關心，互相謙讓，互相學習，共同提高。
自覺維護公司（店）的形象、聲譽，積極提供有利于公司（店）發(fā)展的方式方法。
美容院前臺工作計劃篇七
美容師是一份辛苦的工作，一天上班到十幾個小時，每月還得不到足夠的休息時間，這時如何犒勞她們呢?制定一些人性化的福利政策，是安慰她們辛苦工作的最佳辦法?？蛇m當結合上一年的福利政策，再重新擬定下一年的獎勵處罰機制，來更好激發(fā)員工努力奮斗的決心。
總的來說，20xx年美容院店長工作計劃是相當重要的，通過對20xx年經營管理的得失，加以彌補和完善，希望在20xx年能夠有新的突破。謹記，美容院店長制定工作計劃切勿好高騖遠，應該目標合理、具有挑戰(zhàn)性。
美容院前臺工作計劃篇八
做為一名美容院店長不只是需要理解下達任務的是什么，更重要的是如何達到這一目標，所以做法就是堅持做到“五要”，為今后執(zhí)行公司的任務打下良好的基礎，其中“五要”是指：
1、 要溝通：經常與院店周邊地區(qū)并且與店內經營相關的地方政府及相關部門溝通“如：城管、派出所及院店所在的物業(yè)部門”，為今后院店在店外進行各種促銷活動需要幫助時創(chuàng)造良好的條件。
2、 要務實：即是眼睛向下看，從小事踏踏實實做起，為今后的工作打下良好的基礎。
3、 要交流：經常與各部門經理、員工及促銷交流，了解店內及店外自己所不知道并且與店內正常銷售息息相關的情況，真正做到取他人之長，避己之短。
4、要了解：即任何未曾經歷過的事情一定要了解這件事的過程與結果，真正了解了才會把這件事做的更加完美，所以對工作當中所遇到的任何問題我都要了解這件事的過程與結果，分析利弊才能實施。
5、要總結：總結過往經驗，將未曾做好的事情吸取教訓，已經成功的事情尋找實施時的不足，把這些經驗投入到以后的工作中去。
店內日常小事常抓不懈，才能為店面經營管理奠定良好的基礎，所以店面行政管理應放在首位。
1. 建立逐級管理制度，崗位職責分工細化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落實，防止死角現象的出現。
2.注重店內人員的培訓工作，培養(yǎng)員工、銷售人員的集體榮譽感和主人翁意識，以店為榮，讓每位員工、銷售人員充分發(fā)揮各自的潛能，使之具有愛崗敬業(yè)、服務熱情周到、懂業(yè)務、會管理的高素質人才。
3.建立分明的獎懲制度，以激勵和約束員工、銷售人員的工作，使全店成為一支團結協(xié)作的集體，在競爭中立于不敗之地。
4.利用各種合理的、能夠利用的條件，創(chuàng)造、布置良好的店面環(huán)境，樹立良好的商業(yè)形象，盡最大努力使顧客在布局、寬松、優(yōu)美、整潔的環(huán)境中享受購物的樂趣。
5.以“為您服務我最佳”為宗旨，在提升人員服務水平，加強服務意識教育的同時，注重員工、銷售人員的言、談、舉止等綜合素質的提升，更好地全心全意為顧客著想，減少投拆。
6.重視安全保衛(wèi)工作，防火、防盜，將危險隱患消滅在萌芽之中，杜絕因此給公司帶來不必要的損失。
7.創(chuàng)造良好的外圍環(huán)境，協(xié)調好與政府部門的合作關系，以減少不必要的麻煩。
1.加強 商品進、銷、存的管理，掌握規(guī)律，提升商品庫存周轉率，不積壓商品，不斷貨，使庫房商品管理趨于科學化、合理化。
2. 明確全店銷售目標，將銷售任務細化、量化，落實到每個部門、品牌、人員，并進行相關的數據分析。
3. 在節(jié)假日上做文章，積極參與公司的各項促銷活動，及店內的各項活動，充分做好宣傳及布置的工作。
4.抓好大宗、集團購買的接待工作，做好一人接待，全面協(xié)調，讓顧客感到方便、快捷的服務。
5.知已知彼，通過市場調研，分析總結存在的差距，及時調整，以順應市場的發(fā)展變化，提升市場占有率。
6.盡可能的降低成本，開源節(jié)流，以減少開支。
美容院前臺工作計劃篇九
目前，很多人都沒有務實的心態(tài)，認為什么事情只要隨便努力就能成功，甚至想要一口吃個胖子的人更是數不甚數。小編認為，人的眼睛都是朝下看的，那么我們的工作也是從小事抓起，踏踏實實，一步一個腳印。為今后的發(fā)展奠定更堅固的基礎。
美容院前臺工作計劃篇十
1、電話拜訪不宜過早或過晚，以免影響會員休息時間。
2、盡可能避開用餐時間。
3、通話后清楚說明你的店名及你自己的名字，并熱情打招呼。
4、熟悉的客戶可先做私人關心與問候語，降低商業(yè)氣息感覺。
5、接著說明重點，簡單明了，若會員有興趣，為她辦妥預約。
6、電話切記不要講太久，若通話中感到對方忙碌應立即掛電話，并約定下次電話拜訪再詳談。
7、電話拜訪要有計劃性，應先列出名單，與拜訪重點，如此可避免重復或遺漏。
美容院前臺工作計劃篇十一
做為一名美容院店長不只是需要理解下達任務的是什么，更重要的是如何達到這一目標，所以做法就是堅持做到“五要”，為今后執(zhí)行公司的任務打下良好的基礎，其中“五要”是指：
1、要溝通：經常與院店周邊地區(qū)并且與店內經營相關的地方政府及相關部門溝通“如：城管、派出所及院店所在的物業(yè)部門”，為今后院店在店外進行各種促銷活動需要幫助時創(chuàng)造良好的條件。
2、要務實：即是眼睛向下看，從小事踏踏實實做起，為今后的工作打下良好的基礎。
3、要交流：經常與各部門經理、員工及促銷交流，了解店內及店外自己所不知道并且與店內正常銷售息息相關的情況，真正做到取他人之長，避己之短。
4、要了解：即任何未曾經歷過的事情一定要了解這件事的過程與結果，真正了解了才會把這件事做的更加完美，所以對工作當中所遇到的任何問題我都要了解這件事的過程與結果，分析利弊才能實施。
5、要總結：總結過往經驗，將未曾做好的事情吸取教訓，已經成功的事情尋找實施時的不足，把這些經驗投入到以后的工作中去。
除上述幾點以外，下面這兩點也非常重要。
美容院前臺工作計劃篇十二
20xx年轉瞬即逝，我十分期待著20xx年的到來，今年將是美容院發(fā)展的關鍵性一年，身為店長，我必須想辦法讓美容院有突破性的進展，光有想法、光有著這樣的志向、光有著一腔熱血可不行，我得有所行動，必須有計劃有目的的去實施，還需要美容院每一個員工的共同努力，以下就是我制定的詳細計劃：
美容院前臺工作計劃篇十三
1.加強商品進、銷、存的管理，掌握規(guī)律，提升商品庫存周轉率，不積壓商品，不斷貨，使庫房商品管理趨于科學化、合理化。
2.明確全店銷售目標，將銷售任務細化、量化，落實到每個部門、品牌、人員，并進行相關的數據分析。
3.在節(jié)假日上做文章，積極參與公司的各項促銷活動，及店內的各項活動，充分做好宣傳及布置的工作。
4.抓好大宗、集團購買的接待工作，做好一人接待，全面協(xié)調，讓顧客感到方便、快捷的服務。
5.知已知彼，通過市場調研，分析總結存在的差距，及時調整，以順應市場的發(fā)展變化，提升市場占有率。
6.盡可能的降低成本，開源節(jié)流，以減少開支。
美容院前臺工作計劃篇十四
對于任何沒有經歷過的事情，唯有我們做足了功課，深刻的了解之后，才能給出最恰當的意見，而不是一味的瞎指揮。所以我們的美容院店長在管理店內日常時，要勤于學習，正確的分析利弊后才能對工作安排更好的實施。
那么除了以上分析，小編認為店面管理也要重視起來。
店面管理是日積月累的過程，要從小事抓起，才能為美容院長期的發(fā)展規(guī)劃奠定基礎，所以小編將店面管理放在首要位置。
在店面管理工作中，首先要做的就是建立逐級的管理制度，將美容院的各個崗位分工明細化，由上而下，真正落實事事有人管，件件都落實的原則，嚴禁防止任何管理的死角。其次就是要注重美容師的培訓工作，對于美容院而言，美容師就是核心競爭力，她們的專業(yè)技術、服務態(tài)度都是決定著顧客消費意向的關鍵因素。美容院電站要根據每位美容師的特性，做出針對性的培養(yǎng)，讓每一位美容師都發(fā)揮自己的潛能，各行其善。培養(yǎng)出一批敬業(yè)愛崗、高素質、高技術的人才。最后就是要建立分明的獎懲制度，不僅僅是以此來約束激勵美容師的行為，更是能營造一個積極向上的團隊氛圍。
美容院前臺工作計劃篇十五
1、儀容整潔，面帶微笑，不可靠墻，端立站立?？腿藖頃r應及時主動開門問好:：“您好！歡迎光臨”，熟客“xx姐、歡迎光臨，里面請！
2、熟客顧客手拎物品時，站牌美容師主動界過顧客的物品。
3、引領客人至前臺咨詢室，讓顧客入座。
前臺接待。
1、前臺保持會心的微笑，見到客人時先停下手上工作起身問好：“您好！歡迎光臨！”
2、前臺倒茶給顧客，“姐：請喝茶?。腿嗽陆浧?生姜紅糖水）”
3、預約熟客：“姐您好！xx美容師正在恭候您，請問您今天需做哪些護理？”
4、未預約熟客：“姐您好！您平時喜歡找誰做??？您稍等，我查一下預約表，她現在剛好有空，我通知她準備一下。（她今天正在做顧客，您看我安排另一位手法非常好的美容師給您做，您試試她的服務。）”
5、新顧客：“小姐您好！您今天第一次來我們店，一會兒我給您做一下皮膚檢測/身體檢測，根據您的情況介紹適合的項目給您”（做儀器檢查或者做背診，根據客人需求介紹護理項目。填“顧客檔案”。）。
6、如前臺已有客人咨詢，此時又有客人進入，前臺也應禮貌地向客人微笑問候“您好！”并向客人致歉，示意客人在接待區(qū)的沙發(fā)上小坐稍候。
7、老顧客也需要定期做檢查，以對比前后的護理效果。
8、通知美容師準備好房間。
咨詢開單。
1、皮膚檢測或身體檢測。
新顧客，姐：我們使用的是專業(yè)檢測儀器，對人體完全無副作用，過程中您不會有任何感覺，進店的每位顧客我們都會檢測，使用前后我們都消毒，您放心。
老顧客：姐：您已經做了一段時間的護理了，今天我給您檢測一下，用專業(yè)的儀器看一下您的改變。
療程配合xx家居。我給您詳細介紹一下吧。（可以直接做銷售）根據您的需求我建議您辦理xx卡。
這個吧，我給您開護理單了。
相信她的服務能令您滿意”。
換鞋。
1、美容師主動、親切、自然地向客人問好“您好！姐，我是美容師xx，很高興能為您服務！”
1、帶顧客到大廳，給顧客盛粥?！敖悖哼@是我們店的養(yǎng)生粥，根據季節(jié)搭配的，您嘗嘗”
我們提的寶貴意見，我們一定改正?！保?。
次服務的'感受是：非常滿意、滿意、一般，謝謝您”
我會電話提醒您的?！?BR> 換鞋，美容師把顧客的鞋拿過來，“姐：請您換鞋?！鳖櫩褪褂煤蟮男臃湃胫付ǖ南緟^(qū)。
送客。
1、美容師和前臺送客，給顧客開門，送至門外，“姐：您慢走，歡迎您下次光臨?！?BR> 2、雨天提醒顧客拿傘，顧客手提東西不方便時幫顧客撐傘送到車上。
3、如果顧客需要，可幫顧客叫車，并送顧客上車。
美容院前臺工作計劃篇十六
學習不僅可以提升美容師自身的專業(yè)能力，還能豐富行業(yè)見解，所以適當安排學習(培訓)也是有必要的，但學習必須講究計劃性，美容院店長在制定20xx年工作計劃時，同時制定美容師的年度培訓學習計劃，從新人到熟手的不同階段的培訓，讓員工從學習中找尋自己的未來發(fā)展方向。
美容院前臺工作計劃篇十七
2老板工作：
（1）全程負責和監(jiān)控“三八”終端會活動。
（2）緊抓會前銷售，運用一切可能的手段和方法來造勢銷售。
（3）一年中最關鍵的月份，可能產生全年四分之一業(yè)績，分析顧客檔案，老顧客的續(xù)卡和轉卡（一般顧客開卡多是三月和店慶前后）。
（4）思考討論新顧客如何轉化老顧客的手段。
3活動企劃。
（1）用冰河火焰常用的策劃方法：以時間段為順序的放電影法來制定當天流程。
（2）完善每一個會議細節(jié)，寫成會議綱要。
4培訓。
（1）動員會：將會議綱要通知給每一個員工，增加些提成，強度重賞之下必有勇夫，雞都出了，不要省醬油。
（3）強調員工分工配合，強調團隊精神，按美容院輪班分成的二組來競爭。
（4）每天常規(guī)學習與培訓。
5廣告與宣傳。
（1）會前派單，拉贊助，彩車鑼鼓巡游，充氣拱門，彩旗，手機短信，標語等各種宣傳手段立體運用。
（2）會后全體與會者發(fā)布會議成功，感謝參與的短信。并將活動錄像和照片放于美容院櫥窗，大堂宣傳。
（3）并將相關照片，碟片，寄給大客戶。
6其他。
（1）考慮參加經銷商，廠家培訓會，新產品發(fā)布會，美博會，多了解市場，尋找商機。
（3）獎勵員工，合理安排員工輪休。
美容院前臺工作計劃篇一
1本月目標業(yè)績：
達成方案：
（1）通過“新春美白新女性”的常規(guī)促銷活動。
（2）通過社會關系，展開團購工作。
2老板工作：
（1）制定全年發(fā)展規(guī)劃。
（2）明確去年整體經營狀況。
（3）協(xié)調社會公共關系，各方面相關單位打點應酬。
（4）展開團購工作。
（5）調整員工關系，員工年終兌現，可考慮討論并推廣新的薪資方案。
（6）與每個員式單獨雙向溝通，贊美感謝與派紅包。
（7）大店開董事會，通報一年工作狀況和營銷狀況。
3活動企劃。
（1）檢討“三八”明星終端會的方案。
（3）寄禮品給員工父母。
4培訓。
（1）員工寫去年總結，并對新年展望，
（2）學習拜年吉祥語，員工相互集體給父母道祝福。
（3）上網學習相關過年習俗，注意飲食和保養(yǎng)。
（4）每天常規(guī)學習與培訓。
5廣告與宣傳。
（1）趁黃金收視率，當地電視臺字幕廣告和宣傳短片，甚至老板答謝與拜年。
（2）“美容新主張”卡片派發(fā)，或報紙夾帶方式，上面有新年年歷，銀行卡大小。
6其他。
（1）拜四角，新春祈福迎祥活動，全面打掃衛(wèi)生。
（2）盤點錢，財，物，進行資產查核。
（3）團隊活動：集體給美容院外觀扮靚，如對聯，中國結，倒福字，發(fā)財樹等吉祥飾品。
1本月目標業(yè)績：達成方案：
（1）上旬以美眼項目開展小促銷。
（2）下旬就可以考慮主推防曬產品和紓敏產品。
（3）銷售終端人妖會的門票，配合防曬產品和紓敏產品。
2老板工作。
（1）對大顧客做好客情與關懷。
（2）對員工改善伙食，做好后勤保障。
（3）聯系舞獅隊踩青，會帶人氣與財氣，好兆頭。
（4）正月十五前后去經銷商處再次確認三八會議全部內容3活動企劃。
（1）落實三八終端會的方案，制定促銷政策，并采購相關物品。
（2）通過kt板，x型架，易拉寶，做三八終端會活動通知。
（3）另外小促銷美眼項目主標：麻將一拖三，美眼大連環(huán)，副標：happy通宵，也不會有熊貓眼，提倡顧客贈眼部產品給朋友?；蛘呙姥劭ㄗ鲑浰?。
4培訓。
（1）強化西媂知識，可增加身體診斷知識。
（3）強化員工紀律培訓，不能因顧客多而忽視服務，不能收顧客紅包，哪怕是象征性地。
（4）每天常規(guī)學習與培訓。
5廣告與宣傳。
（1）趁黃金收視率，當地電視臺字幕“三八”終端會的宣傳。
6其他。
（1）考慮“三八”終端會備貨。
（2）計劃三月份上產品。
1本月目標業(yè)績：達成方案：“三八”終端會會前，會中，會后銷售。
2老板工作：
（1）全程負責和監(jiān)控“三八”終端會活動。
（2）緊抓會前銷售，運用一切可能的手段和方法來造勢銷售。
（3）一年中最關鍵的月份，可能產生全年四分之一業(yè)績，分析顧客檔案，老顧客的續(xù)卡和轉卡（一般顧客開卡多是三月和店慶前后）。
（4）思考討論新顧客如何轉化老顧客的手段。
3活動企劃。
（1）用冰河火焰常用的策劃方法：以時間段為順序的放電影法來制定當天流程。
（2）完善每一個會議細節(jié)，寫成會議綱要。
4培訓。
（1）動員會：將會議綱要通知給每一個員工，增加些提成，強度重賞之下必有勇夫，雞都出了，不要省醬油。
（3）強調員工分工配合，強調團隊精神，按美容院輪班分成的二組來競爭。
（4）每天常規(guī)學習與培訓。
5廣告與宣傳。
（1）會前派單，拉贊助，彩車鑼鼓巡游，充氣拱門，彩旗，手機短信，標語等各種宣傳手段立體運用。
（2）會后全體與會者發(fā)布會議成功，感謝參與的短信。并將活動錄像和照片放于美容院櫥窗，大堂宣傳。
（3）并將相關照片，碟片，寄給大客戶。
6其他。
（1）考慮參加經銷商，廠家培訓會，新產品發(fā)布會，美博會，多了解市場，尋找商機。
（3）獎勵員工，合理安排員工輪休。
1本月目標業(yè)績：達成方案：防曬產品和補水產品，同時養(yǎng)生概念也是時候，如腎保，脊保。
2老板工作：
（1）思考討論如何消化三月份的成果。
（2）從分析新顧客開始，再做潛力大客戶的客情，從而擴大商圈。
（3）準備安排員工教育，員工考試。
（4）視新顧客情況招新美容師。
3活動企劃。
（1）跟著廠家經銷商走訪，執(zhí)行其方案。
（2）“與美同行”美容知識有獎答活動的文化促銷活動，編題若干，給全體顧客甚至機關，路人派發(fā)，優(yōu)秀者有獎，突出美容院專業(yè)度和技術性。
（3）愚人節(jié)創(chuàng)意：通知顧客帶齊鍋碗瓢盆來美容院美容的短信發(fā)送。
4培訓。
（1）企業(yè)文化培訓，讓新顧客了解美容院背景與文化。
（2）新顧客的銷售話術技巧，話術：說話的戰(zhàn)術與藝術。
（3）每天常規(guī)學習與培訓。
5廣告與宣傳。
（1）廣告暫停。
（2）宣傳轉為：“與美同行”美容知識有獎答活動。
6其他。
（1）考慮員工五一團隊活動或旅游，并以美容院文化滲透形式通知顧客。
（2）考慮五一后項目開展。
（3）考慮店內裝飾，簡裝調整，如藍色調窗簾，綠植物，貝殼，風鈴等裝飾。
（4）保養(yǎng)空調，院前后消毒除菌，防止滋生蚊蠅，美容院注意防潮。
1本月目標業(yè)績：達成方案：清涼一夏，美容院水晶宮悠游spa方案送給母親的“懷舊化妝品”
2老板工作：
（1）安排員工五一團隊活動或旅游。
（2）安排美容院水晶宮悠游spa活動。
（3）考察其它優(yōu)秀的美容院，親自體驗。
（4）提升自己素質，參加一些短期培訓班，如演講與口才，emba。
3活動企劃。
（1）美容院水晶宮悠游spa方案：針對沒有開設身體項目的顧客和新顧客，以講解國外spa來源，文化，項目特色，做一個spa參觀，因許多人都只聽說，沒做過，在美容院外擺放國外spa文化等展板，在一個類似于導游的美容師帶領下，對美容院每一個spa流程和環(huán)節(jié)進行走動式講解，舒緩身心靈spa是女人的第二個情人：，只是講解，一定不免費。
（3）結合母親節(jié)推出應節(jié)促銷，旨在推廣日晚霜面膜和抗衰補水產品，一般老人很少會來美容院，知道了還會說女兒敗家，用此方法推廣，效果好。
4培訓。
（1）相關精油產品知識培訓和復習；
（2）練習相關手法，如歐式淋巴排毒引流手法，刮痧，臍療，
（3）每天常規(guī)學習與培訓。
5廣告與宣傳。
（2）印宣傳單張與旅游公司聯動促銷。
6其他。
（1）考慮員工并以美容院文化滲透形式通知顧客。
（2）考慮五一后項目開展。
（3）考慮店內裝飾，簡裝調整，如藍色調窗簾，綠植物，貝殼，風鈴等裝飾。
（4）保養(yǎng)空調，院前后消毒除菌，防止滋生蚊蠅，美容院注意防潮。
2老板工作：
（1）自己通過五月所學嘗試培訓員工。
（2）請教育培訓機構來培訓員工，或軍訓。
（3）全體年中總結，業(yè)績檢討。
（4）全體考試，年中優(yōu)秀員工表彰大會。
（5）員工活動讓員工自己發(fā)揮，不要干預。
3活動企劃。
4培訓。
（1）手法技法大比武。
（2）可學習如健身操，手語歌，手診，瑜珈，普拉提一項。
（3）每個員工寫美容院整改建議書。
（4）每天常規(guī)學習與培訓。
5廣告與宣傳。
（1）廣告暫停。
6其他，淡季，注意美容師心態(tài)調整。
2老板工作：
（1）再次注重服務品質，提升服務質量，
（2）也給自己放假，陪家人，做女人而不是女強人。
3活動企劃。
（1）美容院服務質量月與三s運動（smile，service，sprit）。
（2）美姿美儀與視象訓練。
4培訓。
（1）手法技法大比武。
（3）每個員工nlp語言神經鏈矯正，即肢體語言的矯正。
（4）每天常規(guī)學習與培訓。
5廣告與宣傳。
（1）廣告暫停。
（2）請顧客過來觀摩，有意向者也一起學習。
6其他。
（1）達成一套文字性美容服務流程標準。
（2）每個美容師個性化提升自律計劃。
2老板工作：
（1）通過此活動檢查服務質量月的培訓效果和員工接受程度。
（2）因為這個活動對美容院服務要求嚴格，所以也給美容師壓力，相對應有處罰。
（3）九、十月店慶終端會方案策劃，可考慮請香港明星來做終端會。
3活動企劃。
（2）明星終端會的策劃。
（3）給全體員工安排體檢，聚餐，唱k之團隊活動。
4培訓。
（1）學習服務基本功：微笑，贊美，擁抱，鼓掌，簡單的事重復做。
（2）學習中醫(yī)手診。
（2）每天常規(guī)學習與培訓。
5廣告與宣傳。
（1）一經與廠家經銷商落實，可以重金廣告，
（2）動用所有手段來宣傳，拉贊助，搞聯動銷售。
6其他同時考慮參加廠家品牌全國會。
1本月目標業(yè)績：達成方案：美容院店慶之香港巨星xxx專場見面聯誼演唱會。
2老板工作：
（1）拿出三月份終端會記錄來做會務，力求不犯上次錯誤，人不能在同一地方跌倒二次。
（2）會前銷售極為重要，自己親自負責，特別是宣傳推廣。因為這種會要二個月的準備期，一次投入，可產生半年銷量。
3活動企劃。
（1）高端終端會的策劃樣本，要將銷售形式弄清楚，設計好，如幾種門票（送不同產品或禮品），嘉賓票（送金卡，合影，簽名，共餐，同下榻一家賓館，獻花機會，甚至是共唱），領導關系票（如須演唱，文化部門批準）。
4培訓。
（1）與會議相關的內容。
（2）每天常規(guī)學習與培訓。
5廣告與宣傳。
（2）通過所有手段來宣傳，成為當地人津津樂道的一個話題。
6其他注意密切與廠家經銷商的聯系，注意細節(jié)和突發(fā)事件的準備。
1本月目標業(yè)績：達成方案：美容院店慶之香港巨星xxx專場見面聯誼演唱會。
2老板工作：
（1）確保會議圓滿進行。
（2）確保后期服務與產品教育到位。
3活動企劃暫停，留下心思跟精力把會議開好。
4培訓。
（1）與會議相關的內容。
（2）每天常規(guī)學習與培訓。
5廣告與宣傳廣告和宣傳一直到會議當天。
6其他會后同樣做活動收益評估，員工總結與檢討成文備案，構成美容院文化一個板塊。
2相關卡種，卡項，贈送，話術和推廣方式。
3學習軟銷售與強銷售二種技巧。
（3）每天常規(guī)學習與培訓。
4廣告與宣傳（暫停）由美容師口頭傳播，要求轉介紹。
5其他考慮店內裝飾，簡裝調整，如暖色調窗簾，紅地毯，中國結等裝飾。
1本月目標業(yè)績：達成方案：高端卡，續(xù)卡，補卡，轉卡，提升顧客消費能力，從普通客戶中找大客戶。
2老板工作：
（1）全年營運狀況總結，思考并撰寫明年的發(fā)展方案。
（2）讓每個員寫年終總結，進行點評，并引入口頭述職機制。
（3）尋找融資途徑和方向。
（4）確定單店贏利模式，計劃分店和連鎖的可行性。
（5）主持如開美容院年終工作總結大會，擺慶功宴。拍全家福，
3活動企劃：
（1）大客戶答謝酒宴：安排大客戶（消費滿8000元的客戶）進行圣誕節(jié)前答謝酒宴，并贈送禮物若干，是精美的，市面上不常見的工藝品或字畫。
（2）全家福與慶功宴。
4培訓。
（1）員工下半年學習內容考試。
（2）每天常規(guī)學習與培訓。
5廣告與宣傳（暫停）。
6其他總結編印美容院文化手冊，大事記檢修歲末防災防火設備。
美容院前臺工作計劃篇二
專營店從品牌產品或是流通產品中挑選幾款消費者熟悉或較熟悉的特定產品做特別優(yōu)惠價格來吸引消費者，挑選消費者熟悉的產品，價格對比度會清晰，消費者能切實感受到促銷優(yōu)惠的力度。消費者不熟悉的產品盡量不做特價，因為消費者對產品了解不深，是沒有太大吸引力度的。
·品牌折扣。
面對大家熟悉的某些品牌，特別是具有吸引力的品牌，可以將全系列產品在促銷期間打折優(yōu)惠銷售?？梢匝杆倬蹟n人氣，提升入店率，但是因為品牌產品的利潤率本來就不是很高，打折后利潤率則更低了，因而店內促銷人員在進行銷售時要學會轉移銷售，將消費者的購買方向引導至專營店經營的主利潤品牌上。
·買贈。
消費一定金額或是消費一定數量可以贈送相對應的產品或是其它贈品：(如買某品牌兩款任何產品送一支護手霜;買三款送一支護手霜加一個面貼膜;或是買滿多少金額送一支護手霜等等方式)。贈送的其它贈品以消費者喜歡的贈品為佳，針對中高端消費者可以贈送絲巾，手袋等等時尚用品，而縣鄉(xiāng)級市場的中低端消費者則喜歡日常家居用品，(如電吹風、電飯鍋、高壓鍋、電磁爐、餐具、食用油、紙巾等等)。
·加錢增購。
加錢增購是指消費者在達到一定消費金額時可加少量現金來購買另一種產品，增購產品要具有一定的實用性與吸引力度，增購金額要根據換購產品的成本來定。(如買滿化妝品100元+10元可獲得價值50元保濕霜一瓶。)。
·搶購。
搶購，在指定時間內提供給顧客非常優(yōu)惠的商品刺激顧客狂購，以較低價格出售的促銷活動。在價格上和原價要有一定差距，才能達到搶購效果。搶購的目的，是利用搶購客源增加店內其他商品的銷售機會。同時通過時間段的控制可以控制客流。
·空瓶抵現。
季節(jié)更替，消費者開始準備購買新產品了，而空瓶剛好抵現金來購買化妝品，以實現空瓶的價值，促使顧客消費的一種手段。(如任何一個產品空瓶都可以在購買店內某些品牌產品時，抵現金五元或十元，抵現金的額度需要進行成本和利潤的核算);要注意抵現時購買一款產品只可抵一個空瓶的現金。
需要化妝品活動策劃方案的商家可以看看這幾個大概的活動范圍哈，都是可以的哈，而且比較大眾，適合消費們的活動。
美容院前臺工作計劃篇三
美容院的經營管理各家有各家的管理方法和自己的所定的制度但總的原則是：
成本、銷售、利潤
(1)成本：包括美容院經營費用、美容用品成本、員工工資、其它額外開支等，其中經營費用包括固定開支(房租、貸款、員工工資、保險費、儀器折舊費等)與非固定開支(包括水、電、煤氣費、稅金、其它額外開支等)
(2)美容院的銷售原則：
a、廣告宣傳銷售原則：廣告要根據自己能力做，主要有宣傳手冊、宣傳畫、招牌廣告、燈箱廣告、報紙、廣播、電視等，關鍵要在公眾中樹立品牌效應，讓更多人知道你的美容定位。
b、美容廳內外促銷原則：美容院為了提高知名度，常常在美容院門口或外面公眾廣場做些促銷活動。主要內容包括向過往顧客免費講解皮膚護理知識、免費測試皮膚、向客人推薦美容護膚品(有的可免費使用贈送品或材料)、當場示范演示、并發(fā)放服務優(yōu)惠卡(包月、包半年、年等)。
c、定價原則：定價原則主要考慮如下幾個因素，行業(yè)價格因素、消費者承受力因素、服務成本高低因素、基礎成本(護膚用品、水、電等)因素、國家政策因素、美容院所處因因素等。
d、美容產品的成本控制原則：產品成本控制包括控制產品存貨量(盡量采用代銷)、減少浪費和消耗、實行產品使用登記制度等。
(加成率可根據美容院的檔次、服務人員服務素質、產品檔次以及行業(yè)價格因素來定出美容院自己的加成率)。
美容院的經營方法：
美容院的公共關系：
無論你開的美容院的規(guī)模大小，都要建立良好的公共關系與社會關系，才能使自己的事業(yè)立于不敗之地，它的公共關系與其它行業(yè)一樣，它是行業(yè)與公眾之間、政府之間的一種社會關系。做為美容院的經營者要處理好以下幾個公共關系：
1、美容院與消費者之間的公共關系：消費者是美容院收入的主要來源，要把消費者當上帝對待，要研究消費者(包括他的職業(yè)、年齡、性別、家庭組成、收入、習慣、愛好、受教育程度等等)，以及消費者對美容院的信息反饋(產品質量、價格、服務、管理水平等)。
2、美容院老板與員工的關系：這種關系應該是在工作上是領導和被領導，在生活上應該是同志、兄弟姐妹、朋友的關系，老板應該愛護員工，員工應該尊重老板。員工與員工之間要互相團結。
3、美容院與政府有關部門的關系：美容院常與工商、稅務、公安、街道、衛(wèi)生、城管、水電部門等有著密切的聯系，要處理好這些公共關系，才能使自己立于不敗之地。
4、美容院與周邊商家及公眾的關系：做好美容院與周圍商家和公眾之間的關系也是至關重要的。
5、美容院與同行業(yè)及供應商的關系：保持與同行業(yè)之間的聯系，也是和不可少的，這樣才能互相學習，相互提高，并能及時了解行業(yè)的新進展等。沒有供應商提供產品，你的生財之道就會枯竭。
美容院前臺工作計劃篇四
不知不覺之間，20xx年即將過去。在過去的一年里，我流過了辛勤的汗水，也品嘗到了收獲的喜悅。在xx店長的正確領導下，在各位親愛同事和家人們的幫助下，我嚴格的要求自己，并且順利的完成了今年的工作，總而言之，收獲多多!
回顧20xx年——。
1、我更加的熱愛我的行業(yè)，我的工作，我的任務是以顧客為中心，為顧客提供體貼、高效、優(yōu)質的服務。而在今年，我做到了這一點，盡心盡力的為顧客服務，注重接待的細節(jié)，讓顧客感到非常的滿意。不足之處是，工作時候不夠主動，缺乏信心。
2、銷售是美容師的職責，在為顧客推銷的過程中，我用專業(yè)的知識，巧妙的話術打動了對方，取得了不錯的銷售成績。另外在公司舉辦的銷售培訓課程中，能夠積極的回答問題，順利的通過了考核。不足之處是，有些時候不敢主動的開口，在培訓中不能積極的分享自己的心得。
3、美容師對我來說不僅是一份職業(yè)，更多的是一份憧憬。在工作中，我努力的學習，盡可能的充電，希望獲得更多的知識，這也讓我在今年提升了不少。不足之處是，對于美容手法這方面仍然欠缺。
展望20xx年——。
我希望在新的一年里，仍然恪守自己，改善不足之處，在工作中爭取更上一步臺階。另外，我給自己定下了一個年度目標：認真的做好顧客檔案，并且努力完善它。認真的對待每一個顧客，了解顧客的需求。學會感恩，學會接受，積極的對待工作。
從上面的范文中，其實不難發(fā)現，對于美容師年終工作總結來說，重點有兩點，回顧以往的工作，做出總結。展望以后，制定新的目標。在寫作的過程中，注意語言條理要清楚，客觀的，清晰的、全面的進行總結，適當的可以用數據進行匯報。另外，對工作要提出自己的見解，不要說大空的話，夸大其詞的總結沒有任何的意義哦。
美容師的年終總結范文二。
作為服務行業(yè)，服務質量是公司的關鍵之一?；仡櫦磳⑦^去的這一年，在公司領導的正確領導下，我們的工作著重于公司的經營方針、宗旨和效益目標上，緊緊圍繞公司提出的重點展開工作，緊跟公司各項工作部署。
告別成績斐然的20xx，迎來了充滿希望的20xx。來到這個大家庭已有半年時間了，過去的半年，有付出也有收獲;有歡笑也有淚水。20xx年,在經理的正確領導下，在同事們的積極支持和大力幫助下，我能夠嚴格要求自己，較好的完成工作任務，總結起來收獲很多!
一、回首前半年。
1、我們正生活在服務經濟時代。服務已滲透到生活中的諸多細節(jié)，每個人既是享受服務的“客戶”，又是為“客戶”提供服務的個體。正因如此，我的工作也應該更完善以為我們顧客服務為中心，來為顧客提供更快捷、高效、優(yōu)質的服務。實實在在做人做事,是我們秉承的理念，盡我的全力去滿足每一個服務細節(jié)的要求,給我一個機會還公司一份滿意!我會一如既往，無微不至地做的更多更好。
不足之處：對工作缺少激情和熱情，不夠主動，自信。
2、美容對于我來說是一個全新的領域，通過不斷的學習和實踐在工作中能夠很好的配合同事及上級領導還有老師：每次活動期間我都能和老師或者老師一起分析自己的顧客，做到三進三出，及時的告訴老師在護理中顧客的突發(fā)狀況。因此取得了不錯的成績。
不足之處：對顧客的了解不夠透徹。
3、能積極動的參加公司舉辦的各種活動以及培訓：在培訓時能主動回答老師的提問，順利的通過每次培訓課程的考核，取得通關護照。并能將其運用到工作中。不足之處：還是不能大膽的分享自己的感受及心得。以后一定要克服此問題。
4、會主動的向店長，店助，前臺師姐們詢問不懂的問題，專業(yè)知識：每次工作時遇到困難或者有凝問時會及時請教領導和同事，直到問題解決為止，時刻提醒自己要有良好的學習心態(tài)。
不足之處：做銷售時還不夠大膽的和顧客開口，專業(yè)及業(yè)務水平還是欠缺，手法也要加強。
每天的工作中都有很多問題發(fā)生，我們有必要做到要善于發(fā)現問題，把握問題，并在第一時間去解決，來提升自身的業(yè)務能力。在我的經理(冰冰經理)，店長和店助還有我們家的柳葉及家人們的幫助關心和支持下，并且秉著公司的文化理念—沒有完美的個人，只有完美的團隊。我順利的并且超額的完成了我的20xx年的年度目標。
二、展望20xx。
在恪守以往取得的成績和好的工作方法外，爭取在20xx年能改善去年的不足，使工作再上一個新的臺階，特在此列出如下的20xx年工作計劃和工作目標：
1、首先給自己定下年度目標。
(1)認真的把握好自己的目標顧客，做好孫太林教授為我們制作的三張表格，嚴格的做好十三步流程，感動服務每一位顧客。了解顧客的需求。
(2)認真做好美麗檔案，并且很好的完善它。關注細節(jié)。
2、學習。
(1)參加公司的各種培訓，要學會公司的每一個手法，學好專業(yè)知識，提高業(yè)務水平，銷售能力及技巧，把學到的東西靈活的運用到工作中去。
(2)學會感恩，學習別人的優(yōu)點，還要學會化妝讓自己美一點。真正的做到：開心工作!快樂成長!輕松賺錢!
(3)學會認清自己，好好的去體會孫教授授予我們二十七式。學會接受和采納。
來到公司時常想想真的很幸運，很感謝公司能給予我們這么好福利，相信我們的未來是美好的!總之，我的進步和成績是離不開各位領導的悉心關懷和指導及各位同事的大力支持和配合的。更要感謝美容院同事的幫助。在揮手昨天的時刻，我們將迎來新的一年，對過去取得的成績，將不驕不躁，腳踏實地一步一個腳印走下去，對過去的不足，將不懈的努力爭取做到最好，我將會用行動來證明我的努力，我更加清楚獲取不是靠輝煌的方式,而是靠不斷的努力。20xx年是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，為公司的發(fā)展前景盡一份力。
美容院前臺工作計劃篇五
首先講一個故事來讓各位了解一下所謂的“概率營銷”：
一天，有位_者接到一個短信，內容說：第一場足球聯賽a隊和b隊比賽，a對會贏球;這位賭友看了短信后一笑了之，等到比賽結束后，確實a隊贏了。過了幾天，他又收到同一號碼發(fā)來的短信，內容說，第二場a隊和c隊比賽，a隊還能贏。這位賭友認為是不可能的事情，因為c隊比a對強很多;但賽事結果真的是a隊在最后關鍵時刻，點球得分，2比1險勝強大的c隊，這位賭友開始有點相信那位發(fā)短信的人。第三場比賽前，發(fā)短信的人又猜對了比賽結果，第四場比賽、第五場比賽，賽事都被那位發(fā)短信的人猜中!這位賭友對那位發(fā)短信的人佩服的五體投地，覺得太神了。結果呢，第六場賽事前，他支付了3000元咨詢費給那位連續(xù)五次都猜中賽事結果的“神猜”，以獲得第六場賽事的比賽結果。
大家也同樣認為這位“神猜”人真的能百發(fā)百中預測出賽事結果嗎?事實上，這是通過概率手段來實施行騙的一種方式。方法很簡單：這位“神猜”在第一場賽事前將a隊贏的結果群發(fā)給10000名賭友的手機號碼，同樣將b隊贏的結果發(fā)給另10000名賭友。結果肯定有10000名賭友收到猜中的短信。第二場賽事前，又以同一方法將2個結果群發(fā)給收到上一場猜中結果的賭友，結果肯定有5000名賭友獲得猜中的短信，如此方法操作下去，到第五場的時候，就會有625人收到5次猜中結果的短信，而這625位賭友絕對會信服那位“神猜”，在這種心態(tài)下，支付3000元咨詢費對賭一場大的賽事，根本就不算什么錢。這樣，那位“神猜”在短短的十多天時間內就輕松獲得了近200萬元的收入，而其成本只有幾分錢一條的短信費用。
故事講完了，各位應該體驗到運用概率手段的潛在威力吧。筆者將這種手段運用到營銷上，稱之為“概率營銷”。下面內容是針對美容院運用“概率營銷”來提升客源的一些實操方法，在這里和各位交流一下。
對大部分美容院來說，客源是其生存的血液。“有人氣方有生意”，這是古今商家都親身感悟到的真經。所以可以這樣說，一切商家的銷售手段的終極目標皆為“客源”也。美容院是程序比較多的服務行業(yè)，對比起比較單一的服務行業(yè)，如送水、送牛奶、家政等，美容院的運營程序和管理體系要復雜很多。因此，在運用概率營銷方式的時候，不能靠單一的在街邊派宣傳單張或刊登媒體廣告等常見的手段來操作。那么，美容院應該如何讓概率營銷方法給自己帶來預期的客源呢?這里向各位簡單介紹三種概率營銷的模式，美容院的老板們可以嘗試一下：
第一種模式：體驗概率模式。
一、設定提升客源目標：30位會員/月。
二、活動策劃內容。
1、確定活動主標題及副標題。
要求主題鮮明，主副標題一看就明白、一看就心動。比如：
三八婦女節(jié)38元包月送歐白琪洗面奶一瓶!10元購會元卡!
每天從美的夢工廠走出10位漂亮媽媽!——“母親節(jié)”免費美白換膚活動月。
2、確定活動內容。
包括宣傳品設計和發(fā)布、使用產品的選擇、美容手法、服務流程、解答標準等。
三、需要準備的道具。
1、皮膚測試儀器一部。
2、美容院櫥窗或門口宣傳大海報(_展架)一張。
3、dm(宣傳單張)1000份。
4、體驗產品若干份。
5、友情卡若干份。
6、會員卡100張。
7、潛在會員登記表。
8、小禮品或產品贈品若干份。
四、操作流程。
1、內部動員及活動培訓。
2、dm(宣傳單張)派發(fā)。
3、用皮膚測試儀器對進店客人進行皮膚檢測，檢測時向客人很專業(yè)地分析其皮膚目前的狀況，并一定要客人看到顯示屏里自己的皮膚狀況。
4、請客人免費體驗產品，體驗時，美容師須巧妙講解皮膚美容知識時切入介紹產品功效。
5、免費體驗完后，再用皮膚測試儀器給客人測試皮膚，并與體驗前皮膚狀況做對照。
6、建議客人購買產品，如果客人不買，美容師要保持一樣的態(tài)度和心情對待客人。
7、贈送禮品后再贈送客人一張友情卡，并交代客人介紹自己的姐妹或朋友來免費體驗。
8、讓客人填寫客戶資料后，美容師親自送客人到門口。
五、影響活動效果的六個關鍵點。
1、活動主題是否吸引人。
2、dm是否派到目標客人手里。
3、是否合理地設置了預約和限額的門檻。
4、員工的服務質量和銷售技巧是否能過關。
5、產品是否有問題(包括質量、包裝形象、價格等)。
6、購買產品的優(yōu)惠政策是否有能讓客人覺得占了大便宜。
六、效果預測分析。
每天限額10名免費體驗的客戶，如果活動告知到位，美容院不會出現冷場現象。
利用皮膚測試儀器對客人進行體驗前后的皮膚狀況對照，很直觀地量化了產品的效果，實際上是加深了客人對產品質量的好感，容易使客人產生購買的欲望。如果美容師的美容手法和銷售技巧任客人滿意，購買的概率會相當高。
我們可以按最低概率(10%的概率是比較低的)計算一下以上這種方法能增加多少客源：
10_30天_10%=30人。
如果這30人都辦理1000元以上的季卡，那等于增加了3萬元以上的營業(yè)額。
美容院前臺工作計劃篇六
1.基本的禮貌用語分為:歡迎語.問候語告別語稱呼語祝賀語道歉語應答語專業(yè)語.
2正確的使用服務用語:語氣清晰聲音柔和語言準確簡練清楚面帶微笑態(tài)度和藹親切。
3優(yōu)質的禮貌服務:微笑精通準備重視細膩創(chuàng)新真誠。
6努力培養(yǎng)和提高專業(yè)接待素質，按規(guī)定禮儀禮貌用語，微笑、親切接待顧客，主動問候顧客，接待廳內見到顧客須起立，主動為顧客開門。為客人換鞋、鋪床，迎三送七，送客人出門不能少于三步。不能在上班時間把個人消極情緒帶入店內，影響同事和顧客。
2.準時上班，更換統(tǒng)一的工作制服，整潔儀容，頭發(fā)盤起化淡妝，保持良好的精神面貌。，整齊清潔，佩戴工作牌，擦口紅，不能留長指甲，做護理可帶口罩.
3保持口腔清潔,做好刷牙等工作,淡淡的打些香水,不要讓身上有異味,汗味等(準備好口香糖或口噴臨時解決的方法)。
4服從上級主管的工作安排，認真執(zhí)行本班經營指示。
5清潔美容院內外的環(huán)境衛(wèi)生，備齊必需的美容用品、用具，并整理、清潔貨架上陳列的商品。
整理、清點零售商品，并及時填寫補貨申請單，補充短缺貨品。
5、科學、合理地按照產品要求、程序、性能進行美容護理操作，并為顧客推薦其適用的美容化妝品。
6、服務顧客細致入微、熱情周到，規(guī)范使用禮貌用語，誠懇征詢客人意見、要求，并及時向上級主管反饋信息。
7、以客觀公允的態(tài)度面對投訴，態(tài)度和藹、語氣婉轉地給予解釋。
8、配合、協(xié)助上級主管擬訂各項工作計劃、完成各項銷售任務，并積極參與各項宣傳促銷活動等。
9、認真學習產品知識和業(yè)務技術，提高自身素質和專業(yè)技能。
日常營運基本流程。
營業(yè)前：
準時上班，更換工作制服;。
查閱并處理昨日晚班交辦的緊急事項;。
清點存貨，及時填寫補貨申請單，補充貨源;。
打開店堂內應有的照明、標志燈箱、空調及播放適宜的音樂;。
營業(yè)中：
顧客到來，熱情周到地接待;。
建檔收費后，即可為顧客提供優(yōu)質的美容操作服務;。
用餐注意事項——所有工作人員應輪流用餐，以保證店內正常服務，若顧客多，應先為顧客服務再用餐，不可在顧客面前用餐，用餐后請補妝。
營業(yè)后：
關閉店外照明和店門;。
清理垃圾廢物，將當天所用工具、毛巾等進行徹底清潔;。
盤點庫存商品，清點現金，并做好記錄;。
詳細記錄明天需要交辦的工作和緊急事項;。
檢查店內安全，關燈鎖門。
三、工作人員管理規(guī)范。
1、職業(yè)道德管理規(guī)范：
具有良好的職業(yè)道德，全心全意為顧客服務;。
積極主動提高自身的技術和文化素質。
四、美容室的管理制度。
1、美容室的光線、溫度、通風要符合標準，使顧客感到溫馨、舒服;。
2、美容室的物品要清潔，擺放要講究美觀整齊，用過物品放回原處擺放好;。
3、保持美容室墻壁、窗簾、地板、地毯的清潔，每天要用吸塵器等清潔工具清理干凈;。
5、用過的物品要及時清出現場，避免與消毒尚沒有用過的物品混放;。
9、無關人員不允許隨便進入美容室，確因工作需要，需經過美容主管批準方可進入;。
10、消毒劑和殺菌劑必須封好，放到安全的地方。
店長、代店長職責：
5，針對出現的問題及時解決，協(xié)助店員達成目標以及提升店員的技術和銷售能力;。
7、根據需要不定期的組織美容師培訓，不斷提高美容師的業(yè)務水平;。
9、抓好衛(wèi)生管理，落實責任制，堅持每天多次檢查，始終保證環(huán)境衛(wèi)生的整潔。
為每位客人建立客戶個人檔案，交上述詢問過的資料及客人的護理項目、購買產品詳細記錄。
4、詳細分析客人皮膚并為客人設計護理課程，并須清晰地讓客人了解該項課程是針對她哪個皮膚問題，完成該課程能達到哪種改善效果，為客人設計家居護理產品，但只告訴客人若搭配家居護理效果才理想。
5、清晰告訴美容助理及美容師為客人做哪種護理流程。
6、繁忙時，仍應以熱情的態(tài)度招呼每一位客人，對需要等待的客人，及時送上飲品和雜志。
7、客人做完護理后，讓客人稍微休息，并同客人閑談，建議配合進行家居護理。
8、為客人開單結帳。
9、定期電話跟蹤服務，在適當的日子贈送小禮物給客人，保持良好的客群關系。
財務管理人員職責：(包括美容師)。
定時打掃倉庫環(huán)境衛(wèi)生，做好防蟲、防害、防潮、防火工作，保持倉庫通風和清潔。
3、有規(guī)律地將貨品分類放置，方便拿取，并定期清點，在最低存貨期限內，及時申請補貨。
4、補貨時，認真填寫補貨申請單，避免出錯。
5、不斷豐富和熟練掌握庫存貨品的名稱、編號、規(guī)格、價格、產品功效和使用范圍等知識。
6、對新進的貨品應認真填寫貨品入倉單，并及時通知美容師領取貨柜陳列和零售之用的品種。
7、針對美容院自行銷售的貨品和加盟店訂購的貨品，應分開填寫貨品出倉單。
8、每月底根據本月的貨品出倉情況，認真填寫“產品出倉統(tǒng)計表”。
職業(yè)道德。
1、具有良好的職業(yè)道德;。
2、努力鉆研美容專業(yè)理論知識，具有較強的美容專業(yè)技能。
(1)勤奮好學，鉆研美容及相關理論知識，不斷充實提高理論水平，能熟悉掌握美容技術、美容產品、美容儀器等方面的理論知識，注意研究分析美容行業(yè)的形式及發(fā)展等。
(2)熟練掌握各項服務技能，能嚴格遵守操作規(guī)則，一絲不茍地完成每一操作步驟，得到顧客的認可和信賴。
3、具有較強的公關能力，會與顧客溝通感情，善于交陌生朋友，能運用高雅的職業(yè)談吐了解顧客的心理需求，虛心聽取顧客意見，不論在什么情況下都能以良好的形象出現在顧客面前，使顧客得到最好的服務，在宣傳產品及各項服務等方面都能贏得顧客，有顯著成效。
4、具有高雅的外在形象，舉止端莊大方，談吐文明，表現出高雅的氣質，待人親切、誠懇、實在，注意個人修飾，服裝整潔，妝面淡雅，處處能給客人營造愉快和諧的氣氛。有集體觀念，團結協(xié)作好，在工作中處處起帶頭作用，不計較個人得失，能服從領導積極工作，能主動清理室內衛(wèi)生，注意美化服務環(huán)境，同事間能互相幫助，互相關心，互相謙讓，互相學習，共同提高。
自覺維護公司（店）的形象、聲譽，積極提供有利于公司（店）發(fā)展的方式方法。
美容院前臺工作計劃篇七
美容師是一份辛苦的工作，一天上班到十幾個小時，每月還得不到足夠的休息時間，這時如何犒勞她們呢?制定一些人性化的福利政策，是安慰她們辛苦工作的最佳辦法?？蛇m當結合上一年的福利政策，再重新擬定下一年的獎勵處罰機制，來更好激發(fā)員工努力奮斗的決心。
總的來說，20xx年美容院店長工作計劃是相當重要的，通過對20xx年經營管理的得失，加以彌補和完善，希望在20xx年能夠有新的突破。謹記，美容院店長制定工作計劃切勿好高騖遠，應該目標合理、具有挑戰(zhàn)性。
美容院前臺工作計劃篇八
做為一名美容院店長不只是需要理解下達任務的是什么，更重要的是如何達到這一目標，所以做法就是堅持做到“五要”，為今后執(zhí)行公司的任務打下良好的基礎，其中“五要”是指：
1、 要溝通：經常與院店周邊地區(qū)并且與店內經營相關的地方政府及相關部門溝通“如：城管、派出所及院店所在的物業(yè)部門”，為今后院店在店外進行各種促銷活動需要幫助時創(chuàng)造良好的條件。
2、 要務實：即是眼睛向下看，從小事踏踏實實做起，為今后的工作打下良好的基礎。
3、 要交流：經常與各部門經理、員工及促銷交流，了解店內及店外自己所不知道并且與店內正常銷售息息相關的情況，真正做到取他人之長，避己之短。
4、要了解：即任何未曾經歷過的事情一定要了解這件事的過程與結果，真正了解了才會把這件事做的更加完美，所以對工作當中所遇到的任何問題我都要了解這件事的過程與結果，分析利弊才能實施。
5、要總結：總結過往經驗，將未曾做好的事情吸取教訓，已經成功的事情尋找實施時的不足，把這些經驗投入到以后的工作中去。
店內日常小事常抓不懈，才能為店面經營管理奠定良好的基礎，所以店面行政管理應放在首位。
1. 建立逐級管理制度，崗位職責分工細化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落實，防止死角現象的出現。
2.注重店內人員的培訓工作，培養(yǎng)員工、銷售人員的集體榮譽感和主人翁意識，以店為榮，讓每位員工、銷售人員充分發(fā)揮各自的潛能，使之具有愛崗敬業(yè)、服務熱情周到、懂業(yè)務、會管理的高素質人才。
3.建立分明的獎懲制度，以激勵和約束員工、銷售人員的工作，使全店成為一支團結協(xié)作的集體，在競爭中立于不敗之地。
4.利用各種合理的、能夠利用的條件，創(chuàng)造、布置良好的店面環(huán)境，樹立良好的商業(yè)形象，盡最大努力使顧客在布局、寬松、優(yōu)美、整潔的環(huán)境中享受購物的樂趣。
5.以“為您服務我最佳”為宗旨，在提升人員服務水平，加強服務意識教育的同時，注重員工、銷售人員的言、談、舉止等綜合素質的提升，更好地全心全意為顧客著想，減少投拆。
6.重視安全保衛(wèi)工作，防火、防盜，將危險隱患消滅在萌芽之中，杜絕因此給公司帶來不必要的損失。
7.創(chuàng)造良好的外圍環(huán)境，協(xié)調好與政府部門的合作關系，以減少不必要的麻煩。
1.加強 商品進、銷、存的管理，掌握規(guī)律，提升商品庫存周轉率，不積壓商品，不斷貨，使庫房商品管理趨于科學化、合理化。
2. 明確全店銷售目標，將銷售任務細化、量化，落實到每個部門、品牌、人員，并進行相關的數據分析。
3. 在節(jié)假日上做文章，積極參與公司的各項促銷活動，及店內的各項活動，充分做好宣傳及布置的工作。
4.抓好大宗、集團購買的接待工作，做好一人接待，全面協(xié)調，讓顧客感到方便、快捷的服務。
5.知已知彼，通過市場調研，分析總結存在的差距，及時調整，以順應市場的發(fā)展變化，提升市場占有率。
6.盡可能的降低成本，開源節(jié)流，以減少開支。
美容院前臺工作計劃篇九
目前，很多人都沒有務實的心態(tài)，認為什么事情只要隨便努力就能成功，甚至想要一口吃個胖子的人更是數不甚數。小編認為，人的眼睛都是朝下看的，那么我們的工作也是從小事抓起，踏踏實實，一步一個腳印。為今后的發(fā)展奠定更堅固的基礎。
美容院前臺工作計劃篇十
1、電話拜訪不宜過早或過晚，以免影響會員休息時間。
2、盡可能避開用餐時間。
3、通話后清楚說明你的店名及你自己的名字，并熱情打招呼。
4、熟悉的客戶可先做私人關心與問候語，降低商業(yè)氣息感覺。
5、接著說明重點，簡單明了，若會員有興趣，為她辦妥預約。
6、電話切記不要講太久，若通話中感到對方忙碌應立即掛電話，并約定下次電話拜訪再詳談。
7、電話拜訪要有計劃性，應先列出名單，與拜訪重點，如此可避免重復或遺漏。
美容院前臺工作計劃篇十一
做為一名美容院店長不只是需要理解下達任務的是什么，更重要的是如何達到這一目標，所以做法就是堅持做到“五要”，為今后執(zhí)行公司的任務打下良好的基礎，其中“五要”是指：
1、要溝通：經常與院店周邊地區(qū)并且與店內經營相關的地方政府及相關部門溝通“如：城管、派出所及院店所在的物業(yè)部門”，為今后院店在店外進行各種促銷活動需要幫助時創(chuàng)造良好的條件。
2、要務實：即是眼睛向下看，從小事踏踏實實做起，為今后的工作打下良好的基礎。
3、要交流：經常與各部門經理、員工及促銷交流，了解店內及店外自己所不知道并且與店內正常銷售息息相關的情況，真正做到取他人之長，避己之短。
4、要了解：即任何未曾經歷過的事情一定要了解這件事的過程與結果，真正了解了才會把這件事做的更加完美，所以對工作當中所遇到的任何問題我都要了解這件事的過程與結果，分析利弊才能實施。
5、要總結：總結過往經驗，將未曾做好的事情吸取教訓，已經成功的事情尋找實施時的不足，把這些經驗投入到以后的工作中去。
除上述幾點以外，下面這兩點也非常重要。
美容院前臺工作計劃篇十二
20xx年轉瞬即逝，我十分期待著20xx年的到來，今年將是美容院發(fā)展的關鍵性一年，身為店長，我必須想辦法讓美容院有突破性的進展，光有想法、光有著這樣的志向、光有著一腔熱血可不行，我得有所行動，必須有計劃有目的的去實施，還需要美容院每一個員工的共同努力，以下就是我制定的詳細計劃：
美容院前臺工作計劃篇十三
1.加強商品進、銷、存的管理，掌握規(guī)律，提升商品庫存周轉率，不積壓商品，不斷貨，使庫房商品管理趨于科學化、合理化。
2.明確全店銷售目標，將銷售任務細化、量化，落實到每個部門、品牌、人員，并進行相關的數據分析。
3.在節(jié)假日上做文章，積極參與公司的各項促銷活動，及店內的各項活動，充分做好宣傳及布置的工作。
4.抓好大宗、集團購買的接待工作，做好一人接待，全面協(xié)調，讓顧客感到方便、快捷的服務。
5.知已知彼，通過市場調研，分析總結存在的差距，及時調整，以順應市場的發(fā)展變化，提升市場占有率。
6.盡可能的降低成本，開源節(jié)流，以減少開支。
美容院前臺工作計劃篇十四
對于任何沒有經歷過的事情，唯有我們做足了功課，深刻的了解之后，才能給出最恰當的意見，而不是一味的瞎指揮。所以我們的美容院店長在管理店內日常時，要勤于學習，正確的分析利弊后才能對工作安排更好的實施。
那么除了以上分析，小編認為店面管理也要重視起來。
店面管理是日積月累的過程，要從小事抓起，才能為美容院長期的發(fā)展規(guī)劃奠定基礎，所以小編將店面管理放在首要位置。
在店面管理工作中，首先要做的就是建立逐級的管理制度，將美容院的各個崗位分工明細化，由上而下，真正落實事事有人管，件件都落實的原則，嚴禁防止任何管理的死角。其次就是要注重美容師的培訓工作，對于美容院而言，美容師就是核心競爭力，她們的專業(yè)技術、服務態(tài)度都是決定著顧客消費意向的關鍵因素。美容院電站要根據每位美容師的特性，做出針對性的培養(yǎng)，讓每一位美容師都發(fā)揮自己的潛能，各行其善。培養(yǎng)出一批敬業(yè)愛崗、高素質、高技術的人才。最后就是要建立分明的獎懲制度，不僅僅是以此來約束激勵美容師的行為，更是能營造一個積極向上的團隊氛圍。
美容院前臺工作計劃篇十五
1、儀容整潔，面帶微笑，不可靠墻，端立站立?？腿藖頃r應及時主動開門問好:：“您好！歡迎光臨”，熟客“xx姐、歡迎光臨，里面請！
2、熟客顧客手拎物品時，站牌美容師主動界過顧客的物品。
3、引領客人至前臺咨詢室，讓顧客入座。
前臺接待。
1、前臺保持會心的微笑，見到客人時先停下手上工作起身問好：“您好！歡迎光臨！”
2、前臺倒茶給顧客，“姐：請喝茶?。腿嗽陆浧?生姜紅糖水）”
3、預約熟客：“姐您好！xx美容師正在恭候您，請問您今天需做哪些護理？”
4、未預約熟客：“姐您好！您平時喜歡找誰做??？您稍等，我查一下預約表，她現在剛好有空，我通知她準備一下。（她今天正在做顧客，您看我安排另一位手法非常好的美容師給您做，您試試她的服務。）”
5、新顧客：“小姐您好！您今天第一次來我們店，一會兒我給您做一下皮膚檢測/身體檢測，根據您的情況介紹適合的項目給您”（做儀器檢查或者做背診，根據客人需求介紹護理項目。填“顧客檔案”。）。
6、如前臺已有客人咨詢，此時又有客人進入，前臺也應禮貌地向客人微笑問候“您好！”并向客人致歉，示意客人在接待區(qū)的沙發(fā)上小坐稍候。
7、老顧客也需要定期做檢查，以對比前后的護理效果。
8、通知美容師準備好房間。
咨詢開單。
1、皮膚檢測或身體檢測。
新顧客，姐：我們使用的是專業(yè)檢測儀器，對人體完全無副作用，過程中您不會有任何感覺，進店的每位顧客我們都會檢測，使用前后我們都消毒，您放心。
老顧客：姐：您已經做了一段時間的護理了，今天我給您檢測一下，用專業(yè)的儀器看一下您的改變。
療程配合xx家居。我給您詳細介紹一下吧。（可以直接做銷售）根據您的需求我建議您辦理xx卡。
這個吧，我給您開護理單了。
相信她的服務能令您滿意”。
換鞋。
1、美容師主動、親切、自然地向客人問好“您好！姐，我是美容師xx，很高興能為您服務！”
1、帶顧客到大廳，給顧客盛粥?！敖悖哼@是我們店的養(yǎng)生粥，根據季節(jié)搭配的，您嘗嘗”
我們提的寶貴意見，我們一定改正?！保?。
次服務的'感受是：非常滿意、滿意、一般，謝謝您”
我會電話提醒您的?！?BR> 換鞋，美容師把顧客的鞋拿過來，“姐：請您換鞋?！鳖櫩褪褂煤蟮男臃湃胫付ǖ南緟^(qū)。
送客。
1、美容師和前臺送客，給顧客開門，送至門外，“姐：您慢走，歡迎您下次光臨?！?BR> 2、雨天提醒顧客拿傘，顧客手提東西不方便時幫顧客撐傘送到車上。
3、如果顧客需要，可幫顧客叫車，并送顧客上車。
美容院前臺工作計劃篇十六
學習不僅可以提升美容師自身的專業(yè)能力，還能豐富行業(yè)見解，所以適當安排學習(培訓)也是有必要的，但學習必須講究計劃性，美容院店長在制定20xx年工作計劃時，同時制定美容師的年度培訓學習計劃，從新人到熟手的不同階段的培訓，讓員工從學習中找尋自己的未來發(fā)展方向。
美容院前臺工作計劃篇十七
2老板工作：
（1）全程負責和監(jiān)控“三八”終端會活動。
（2）緊抓會前銷售，運用一切可能的手段和方法來造勢銷售。
（3）一年中最關鍵的月份，可能產生全年四分之一業(yè)績，分析顧客檔案，老顧客的續(xù)卡和轉卡（一般顧客開卡多是三月和店慶前后）。
（4）思考討論新顧客如何轉化老顧客的手段。
3活動企劃。
（1）用冰河火焰常用的策劃方法：以時間段為順序的放電影法來制定當天流程。
（2）完善每一個會議細節(jié)，寫成會議綱要。
4培訓。
（1）動員會：將會議綱要通知給每一個員工，增加些提成，強度重賞之下必有勇夫，雞都出了，不要省醬油。
（3）強調員工分工配合，強調團隊精神，按美容院輪班分成的二組來競爭。
（4）每天常規(guī)學習與培訓。
5廣告與宣傳。
（1）會前派單，拉贊助，彩車鑼鼓巡游，充氣拱門，彩旗，手機短信，標語等各種宣傳手段立體運用。
（2）會后全體與會者發(fā)布會議成功，感謝參與的短信。并將活動錄像和照片放于美容院櫥窗，大堂宣傳。
（3）并將相關照片，碟片，寄給大客戶。
6其他。
（1）考慮參加經銷商，廠家培訓會，新產品發(fā)布會，美博會，多了解市場，尋找商機。
（3）獎勵員工，合理安排員工輪休。