一個好的計劃可以幫助我們提高工作和學習的效率。計劃的制定要考慮到自身的優(yōu)勢和劣勢，并且合理分配時間和精力，避免過于浮躁和盲目。的
物業(yè)重點工作計劃篇一
工作計劃是行政活動中使用范圍很廣的重要公文,也是應用寫作的一個重頭戲。機關、團體、企事業(yè)單位的各級機構，對一定時期的工作預先作出安排和打算時，都要制定工作計劃，用到“工作計劃”這種公文。下面是初一4月工作計劃，請參考！
一、指導思想：
初一年級組繼續(xù)以對各項工作做到精細化管理為指導思想，提倡教師對學生進行賞識成功教育，，以“一切為學生、為學生的一切”為工作宗旨，以促進學生全面、快速的`發(fā)展為教育的主攻方向，加強教育教學的常規(guī)管理，幫助學生人人進步，老師教以嚴謹，重在質優(yōu)；學以疏導，重在進步。充分發(fā)揮年級組服務、管理、指導的職能，以教學為中心，構建和諧、民主、團結、奮進的初一年級組。
二、工作目標：
1、全面貫徹落實學校及各處室工作計劃中所涉及的年級工作內容。
2、完善年級組各項規(guī)章制度，加強對教師的精細化管理，培養(yǎng)學生良好的行為習慣、學習習慣和文明習慣，促進學生全面、快速發(fā)展。
3、教師要不斷轉變教育觀念，樹立新課程理念深化教學改革，使學生具有創(chuàng)新精神，競爭合作的意識。
4、制定細則規(guī)范教師的教學行為，提高課堂教學質量，推進課程改革。
5、在期末鎮(zhèn)目標檢測中，力爭第四名。
三、工作措施：
1、加強教師思想建設，培養(yǎng)教師服務意識。
（1）加強教師思想建設，充分調動教師的積極性、主動性和創(chuàng)造性，培養(yǎng)教師服務意識，對學生一視同仁，不因長相、不因成績好壞、不因其他私利而對學生分親疏。
（2）加強紀律觀念，認真落實學校的一系列規(guī)章制度；同時給教師更多的人文關懷和情感支持，使教師快樂工作和生活。
2、加強辦公室文化建設，營造積極向上的年級組環(huán)境。
3、安全工作常抓不懈，強化全體師生的安全意識。進行深入細致的安全教育工作，增強學生的安全意識，嚴禁學生攜帶危險物品進校，嚴禁學生攀爬學校圍墻，杜絕安全隱患。班主任加強課間巡查，制止學生瘋追打鬧的行為，引導學生課余時間文明休息。嚴格作息制度、請假制度，按時放學，將一切安全隱患消除在萌芽狀態(tài)。
4、精細化管理，加強督促班主任的各項到位，完善年級組各種機構和學生分會，明確分工與職責，做到事事有人做，事事做得好。
5、抓好學生行為規(guī)范和養(yǎng)成教育，培養(yǎng)學生規(guī)范意識。通過年級組常規(guī)管理評比細則，努力使學生形成良好的行為習慣、文明習慣和學習習慣。
總之，新的學期，新的挑戰(zhàn)，我們相信通過年級組老師的共同努力，我們的各項目標一定會實現(xiàn)。
物業(yè)重點工作計劃篇二
x年新春佳節(jié)將至，為了貫徹落實黨的十九大精神，進一步做好我局困難職工的生活保障工作，讓更多的困難群眾能夠感受到黨和政府的溫暖，確保他們能過上一個愉快祥和的佳節(jié)，經局工委研究決定，對全局生活困難職工開展走訪慰問活動，特制定如下方案：
走訪慰問組由局領導帶隊，相關科室、單位負責同志陪同，分成8個慰問組分赴企事業(yè)單位進行走訪慰問。
低保職工、困難職工、大病職工家庭、遭受意外傷害和災害職工家庭。
走訪慰問時間統(tǒng)一安排在x年1月20日至28日期間，具體走訪時間由各走訪慰問組帶隊領導在規(guī)定時間內自行安排。慰問金以每戶1000元為標準發(fā)放。
（一）思想上高度重視。
要通過開展走訪活動，使困難群眾切實感受到黨和政府的溫暖，使機關工作人員思想上有觸動，認識上有提高，作風上有轉變，進一步密切黨群、干群關系。因此，各單位要高度重視，把此項工作作為春節(jié)前的一項重要的政治任務來抓，使好事辦好，實事辦實。
（二）工作上嚴格要求。
各單位要從領導分工、人員落實、組織入戶等各個環(huán)節(jié)上周密部署，合理安排，確保把黨和政府的關懷送到每一個困難群眾家中。各單位負責人要把走訪慰問任務分解細化，要做到應慰問的'困難戶不漏戶，確保圓滿完成自己所承擔的慰問任務。
（三）方式上細致周密。
各單位入戶人員要登門入戶，把慰問金送到困難群眾家中，要詳細了解群眾面臨的困難，和群眾推心臵腹地進行交談，積極宣傳黨構建和諧社會的方針政策，鼓勵困難群眾樹立信心，戰(zhàn)勝困難，樹立黨和政府的良好形象。堅決杜絕應付差事，走過場現(xiàn)象的發(fā)生。
物業(yè)重點工作計劃篇三
20**年，是集團倡導的優(yōu)質服務年，是集團發(fā)展規(guī)劃蓄勢的一年，也是我們工作繼往開來的新的一年，除了要一如既往地堅定“服務”的理念外，還要開拓工作思路，準確分析公司發(fā)展面臨的機遇、困難和挑戰(zhàn)，強化危機意識，提倡實干意識，同心同德，實現(xiàn)集團各項工作全面健康有序地發(fā)展，為全面完成集團發(fā)展規(guī)劃上確立的目標奠定扎實的基礎。20**年我公司工作重點主要有以下幾個方面認真貫徹執(zhí)行集團倡導的iso9000族貫標工作，做好日常工作，提高公司服務質量。這對于物業(yè)公司來說有一定難度，公司管轄范圍大，人員多且雜，所以說如果想找到物業(yè)公司的不足之處，隨時隨地都能找到。盡管如此，我們仍有決心把服務工作做的更好，為學校、為集團爭光。
1.整頓干部隊伍。物業(yè)公司由原四個中心整合而成，員工很多，公司成立之初，干部上崗時沒有進行競聘，經過將近一年時間的工作，部分干部能夠勝任工作，一部分能力還比較欠缺。經公司領導研究決定，今年會在適當時候進行調整，完善干部隊伍，選拔高素質、能力強的員工為基層領導。
2.合理規(guī)劃部門。公司建立之初部門的規(guī)劃經過一段時間的運作，有不盡完善的地方，特別是不能提高工作效率，提升服務質量。我們將基于第2點對公司部門進行進一步調整，合理劃分部門，現(xiàn)暫確定為五個部門，分別是學生公寓管理部、校園管理部、樓宇管理部、保安部、辦公室。
3.積極推動“撥改付”。“撥改付”工作對物業(yè)公司來說是至關重要的，從目前學校的運行狀況來看，物業(yè)公司的運行舉步維艱。特別是現(xiàn)在物業(yè)公司學生公寓、物業(yè)樓、校管部均存在責權不明的現(xiàn)象，這種模糊的界定使我們的工作在某些方面不方便開展工作。比方說一個“零修”的問題，“零修”的"定義是什么，維修范圍多大?界限怎么分?現(xiàn)在還沒有明確的說明。而我們的維修人員按領導指示，所有有能力修好的項目都是盡快修好，不管是否在我公司職權范圍內。這樣維修權責不明的狀況給我們的工作帶來了不小的困難，尤其是資金無法到位，讓我們的工作進退兩難。所以，有必要積極推進“撥改付”，做到各負其責、各盡其職，徹底避免推諉現(xiàn)象的發(fā)生。
4.進行定編、定崗、減員增效?？紤]到物業(yè)公司隊伍龐大，經費比較緊張，公司準備盡量把年輕有作為的人吸收到工作崗位上來，不允許不敬業(yè)不愛崗的人占據(jù)重要的工作崗位，以免影響我們的服務質量。
大家普遍認為很有必要進行這樣的培訓。正是因為我們公司的領導看到現(xiàn)在這個現(xiàn)象即集團學校包括公司的任務下達到班組長這一級或者到部門經理的時候可能造成停滯。使得下面的員工不理解上面的精神上面的精神沒有徹底傳達到每一位員工。這樣勢必影響整個集團的服務質量的提高?；谶@種考慮我們已經進行了第一輪培訓接下來我們會有計劃、有步驟地將培訓普及使每一位員工都有可能參與其中。
(1)開展家政業(yè)務。物業(yè)公司隊伍中，很大一批是保潔員，也有很多干部有這樣的實際經驗。在家政這一方面從衛(wèi)生保潔做起，比較符合我公司目前實際，也是創(chuàng)收的一個切入點。
(2)辦公樓、教學樓、老師辦公室的定點、定事、定量清潔。為了讓老師有的時間工作、科研，這些繁雜的事情我們愿意替老師們解決。
(3)花卉租擺和買賣業(yè)務。我物業(yè)公司校管部有花房，現(xiàn)只是為會議提供花卉租擺業(yè)務。我們考慮利用有限的資源，在花房現(xiàn)有規(guī)模能承受的基礎上擴大業(yè)務，逢年過節(jié)或有喜慶節(jié)日的時候把花卉擺放在需要的地方，其一是做好服務，另一方面也能創(chuàng)收。
(4)承接小型綠化工程。大型工程我們暫時還沒有能力承接，另外是受客觀原因的限制，目前我們只能與后勤管理處達成協(xié)議，適當?shù)脑谛瘸薪恿λ芗暗男⌒途G化。
(5)增強、增加為學生進行的有償服務項目。目前，物業(yè)公司對學生的有償服務項目有兩項，一個是全自動投幣式洗衣機；另一個是在學生公寓安裝了純凈水飲水機，提供有償飲水。這樣，不僅方便學生日常生活，還能為公司創(chuàng)收。除此之外，我們公司領導班子集思廣益，努力在為學生服務方面下功夫，盡量做到社會效益與經濟效益兩豐收。
物業(yè)重點工作計劃篇四
年工作計劃和存在的諸多問題，我部門經過開會討論提出以下計劃和措施：
一、20_。
1、20_年三月份之前統(tǒng)計三年以上欠繳物業(yè)費業(yè)主的詳細資料，做到每戶業(yè)主姓名、聯(lián)系方式、欠繳年限、欠費金額準確無誤。
2、三月份開始催繳多層20_。
年度物業(yè)服務費，貼催費通知、電話通知、短信通知，營造繳費氛圍。
3、四月份伴隨著暖氣停暖，各項維修開始進行，在接報修工作中做到不管大事小事接報有記錄、事事有跟蹤、項項有回訪。
4、狠抓團隊的內部建設，工作紀律，嚴格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，繼續(xù)定期組織部門員工做好培訓工作。
5、定期思想交流，每周總結前一周工作和討論制定下周工作計劃。
6、定期召開各部門服務質量評定會，規(guī)范客服人員服務,豐富、充實專業(yè)知識,為小區(qū)業(yè)主提供更優(yōu)質的服務?？梢酝ㄟ^組織到其他優(yōu)秀小區(qū)參觀學習，對相關專業(yè)書籍的學習、培訓等方式來提高服務技能。
7、完善業(yè)主檔案，對無檔案、和檔案不詳細的業(yè)主進行走訪，借助社區(qū)居委會掌握的住戶情況完善業(yè)主檔案。
8、領導交辦的其他工作。
二、20_年工作中存在問題和改進措施：
(一)20_。
年物業(yè)費收繳率僅為70%，其中有各種維修問題的影響因素之外，收費方法、獎懲制度和人員管理也存在較大問題。
1、收費方法簡單。
20_年我小區(qū)物業(yè)費收繳率低，大部分收費員采取的方法是電話催繳，上門催繳時大部分家里也沒有人。針對這種情況我們要電話催繳和上門催繳同時進行，調整收費員的上班時間，確保周六、周日全部收費員上門催費。對于路遇、來訪、走訪業(yè)主的機會攀談催費。
2、獎懲制度不完善、不合理。
我部門現(xiàn)在采取周10戶收費任務獎懲辦法。在收費的前期效果明顯，但是收費員間的差距較大。有的收費員基本能完成任務，但是有的收費員就一戶都收不上來。隨著欠費戶數(shù)的減少收費難度就加大了，后期也沒有及時的調整。對于20_。
年的物業(yè)費收繳我部門提議：制定月收繳計劃和每天走訪的戶數(shù)任務，工資按照月收繳任務完成的百分比和每天走訪任務的完成情況發(fā)放。具體任務情況要經過慎重研究，合理科學，對收費員既有壓力又有完成后工資化的誘惑。
3、收費員的管理問題。
去年的物業(yè)費催繳工作中我的領導工作有很多不足，工作武斷、獎懲記錄不清，沒及時掌握收費員的思想動態(tài)，沒有及時發(fā)現(xiàn)問題，更沒有很好的解決問題。去年的收費工作中個別收費員對部門的工作計劃和收費制度存在很大抵觸，部分收費員的動力明顯不足。20_年的物業(yè)費催繳工作我要改正以往工作中存在的諸多問題，發(fā)現(xiàn)問題及時溝通，用溫婉的態(tài)度解決問題。
(二)客服中心是管理處的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內外的作用，客服接待的服務水平和服務素質直接影響著客服部整體工作，今年客服中心工作紀律渙散、服務意識和工作動力明顯下降。20_。
年我部要做好了員工服務管理工作，每日上班前員工對著裝、禮儀進行自檢、互檢，使客服員保持良好的服務形象，加強了客服員語言、禮節(jié)、溝通及處理問題的技巧培訓，提高了客服員的服務素質。部門樹立了“周到、耐心、熱情、細致”的服務思想，并將該思想貫穿到了對業(yè)主的服務之中，在服務中切實的將業(yè)主的事情當成自己的事情去對待。嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，對上班時間玩電腦等惡劣行為嚴懲。
(三)客服部的接報修、巡視工作做的不夠細致，接報修記錄不詳，巡視區(qū)域、路線單一，不仔細，沒有及時發(fā)現(xiàn)、解決、上報各種安全隱患和違反《臨時管理規(guī)約》的行為。新的一年我部要制定嚴格的小區(qū)巡視、裝修巡視等各項巡視標準，認真執(zhí)行，嚴格按公司規(guī)定填寫巡視記錄。對接報修工作要做到不管大事小事，每一件事都有詳細的記錄。制作單戶的維修檔案，大修小修都有據(jù)可查。
20_年我部工作存在諸多不足，有新的問題，有老的頑癥，但是在公司領導的'指導和關懷下我部門全體員工有信心做好20_。
年全部工作。
物業(yè)重點工作計劃篇五
一﹑充分發(fā)揮x物業(yè)公司的團結協(xié)作精神，調動員工的主觀能動性和增強主人翁意識。
1﹑每周召開一次工作例會，在總結工作的同時，積極充分聽取基層員工的呼聲﹑意見或合理化建議或批評。
2﹑不定期開展團隊活動。組織員工進行愛衛(wèi)生﹑愛護商品樓周邊環(huán)境的宣傳等活動，增強員工的凝聚力和向心力。
二﹑轉變思想，端正態(tài)度，牢樹為業(yè)主(住戶)服務意識。
為了提升服務水平，我們將推行全員首接責任制.每一位員工都有責任和義務接待業(yè)主和訪客的建議，并在第一時間傳遞到服務中心，并有義務跟蹤處理結果，通知建議人，使服務得到自始至終完整體現(xiàn)。樹立以業(yè)主為中心，并在首接責任制的同時，推進一站式全新的服務理念。
三﹑激活管理機制。
1﹑管理處實行內部分工逐級負責制，即各部門員工崗位分工明確，各司其職，各盡其能，直接向主管負責，主管直接向經理負責，同時各主管與管理處負責人簽訂《管理目標責任書》。
2﹑管理處實行定時值班制，改變工作作風，提高辦事效率，向業(yè)主公布管理處常設(報修)電話，全方位聆聽業(yè)主的聲音。
3﹑制定切實可行的管理措施，推行首問責任制.
4﹑健全完善管理處規(guī)章制度，如管理處員工守則、崗位責任制、績效考核制度、內部員工獎懲制度等。
5﹑月績效考核工作盡量量化，建立激勵機制和健全績效考核制，根據(jù)員工工作表現(xiàn)、工作成績、崗位技能等做到獎勤罰懶，激勵先進、鞭策后進。
6﹑完善用人制度，競爭上崗，末位淘汰。真正為勤奮工作、表現(xiàn)出色、能力出眾的員工提供發(fā)展的空間與機會。
7﹑加強內部員工隊伍管理，建設高效團隊，增強管理處員工的凝集力。
四﹑嚴格管理，提高管理水平和服務質量。
1﹑商品樓業(yè)主向政府物業(yè)主管部門有效投訴為零；向物業(yè)公司主管部門有效投訴為2%,投訴處理回訪率100%.
2﹑商品樓業(yè)主對服務工作的滿意率達90%以上。
3﹑急修及時，返工﹑返修率不高于2%.
4﹑治安﹑車輛﹑消防管理無重大管理責任事故發(fā)生。
5﹑房屋本體及設施、設備按計劃保養(yǎng)，運行正常，無管理責任事故發(fā)生。
6﹑管理處擬成立社區(qū)文化活動小組，負責開展豐富多彩的社區(qū)活動；充分利用宣傳欄出一些內容涉及物業(yè)管理法規(guī)、典型個案、報刊摘要等內容的板報。
7﹑本年度記錄﹑資料保存完整，及時歸檔。
8﹑物業(yè)管理服務費收繳率達95%以上；物業(yè)管理報告每年度向業(yè)主公布一次。
五﹑加大培訓力度，注重培訓效果。
為新招員工提供的基本知識和基本操作技能的培訓。培訓的目的是使新員工了解公司的基本情況(如企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)的歷史、現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢)，熟悉公司的各項規(guī)章制度(如考勤制度，獎懲制度、考核制度等)，掌握基本的服務知識(如職業(yè)思想、行為規(guī)范、語言規(guī)范、禮貌常識等)，掌握崗位工作的具體要求(如崗位責任制、業(yè)務技能、工作流程與要求、操作要領等)。通過職前培訓可以使新招員工熟悉和適應新的工作環(huán)境并掌握必要的工作技能。
1.崗前培訓內容：公司規(guī)章制度、《員工手冊》、《員工禮儀規(guī)范》、公司的發(fā)展史、公司的規(guī)劃、經營理念、公司的`組織機構、員工職業(yè)道德、敬業(yè)精神、消防安全知識、物業(yè)管理基礎知識等內容。
2.在職培訓。
培訓內容。
1、x物業(yè)公司的各項規(guī)章制度。
2、x物業(yè)公司的《員工手冊》。
3、企業(yè)發(fā)展、公司規(guī)劃、公司理念、組織機構。
4、各部門相關的專業(yè)知識。
通過以上培訓內容來加強員工隊伍綜合素質修養(yǎng)和提高綜合管理能力。
六、提升x物業(yè)服務品牌，樹優(yōu)質服務新形象。
1、人力資源整合，根據(jù)管理處工作需要，適當將部分崗位職能合并，實現(xiàn)因才設崗，因才定崗的復合型人才管理機制。
2、客戶服務：繼續(xù)貫徹執(zhí)行《員工手冊》，注重規(guī)范員工服務禮儀、工作效率和服務質量，為顧客提供溫馨、禮貌、熱情、安全、舒適的優(yōu)質服務。
3、設備設施維護：按機電運行和維修分工的原則，對商品樓所有的機電設施設備進行層層落實，做到物有所管、管有成效、保質增質。確保商品樓的供配電、給排水、水泵、消防等正常運行，做到周、月、季度保養(yǎng)有計劃，有落實，杜絕發(fā)生重大安全責任事故。
4、清潔綠化管理：清潔綠化部門要發(fā)揚主人翁精神，增強責任心和使命感，形成團隊凝聚力，落實主管追究主問制。另外要對清潔綠化加大監(jiān)管力度，力爭在此方面有較大的改觀。
5、資料管理：嚴格按照檔案管理規(guī)定。另外，擬想對業(yè)主資料、業(yè)委會資料進行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，樓層各住戶資料袋裝化，實現(xiàn)規(guī)范化管理，同時制定完善資料的保密制度、借查等規(guī)章制度。
6、車輛管理：對進入商品樓的車輛進行嚴格管理，逐步實現(xiàn)業(yè)主車輛按固定車位停放；臨時車輛采用臨時收費管理；對需要保管的車輛采取保管措施，簽訂車輛保管合同，車主支付保管費。
7、安全、消防管理：加強對保安員應知應會、禮儀、管理技能、溝通技巧、應急突發(fā)事件的處理等的培訓，完善標識系統(tǒng)，對外來人員(裝修人員)進出識別登記、出租屋的登記、住戶搬運、等管理工作，要求保安員對商品樓內的業(yè)主熟知度達80%左右。消防設施設備的檢查由保安員進行檢查，維修保養(yǎng)由維修工進行。
物業(yè)重點工作計劃篇六
在充實的工作中，一年的時間不過轉瞬。在一年的工作結束后，我們好好的慶祝了這一年所收獲的成績。作為客服，我非常清楚我們xx的員工們在這一年來做出了多少的努力。在之后，我也反思了自己這一年來的工作，盡管有很多的不足，盡管也有很多次受到領導的批評，但是這些都成了我完成這一年工作的動力！過去的一年里，我不斷的前進和成長，現(xiàn)在在這全新的20xx年中，我也會努力的提高自己，讓自己成為一名優(yōu)秀的客服。為此，我對20xx年做計劃如下：
作為服務人員，努力的提升自己的服務質量是必不可少的功課。在新一年的工作中，我不僅僅要對自己的`服務進行提升，更要提升自己思想水平。
首先在思想方面，我要緊貼公司的服務理念，考慮到業(yè)主的情況，為業(yè)主帶來最及時最人性化的服務。并且在工作中我也要不斷的累積經驗，不斷的改進自己的工作思想和方法，但是對于核心的思想，要不斷的通過反省來穩(wěn)固。
其次，還有尬方面的改進。作為客服人員，加強服務禮儀的學習是必須的。作為xx物業(yè)的客服，我必須在業(yè)主面前時刻保持優(yōu)良狀態(tài)，不僅僅是盡快的解決業(yè)主的問題，當然這也很重要，還要努力的在工作中給業(yè)主帶來緩解情緒的作用。
作為一名員工對自己的管理和要求是非常重要的，為了能讓自己能更好的完成工作，我也必須要改進自己對待工作的態(tài)度，增加自己在工作中的責任感，更嚴謹?shù)娜ッ鎸ぷ?，面對業(yè)主。不作出自己不能保證的回復，多從業(yè)主的角度去考慮問題，讓業(yè)主能有更加舒適的服務體驗。
通過上次的總結，我認識到自己還工作中殘留著許多的個人習慣，這些不僅僅影響了我的工作質量，更對我們xx物業(yè)也是一種不好的影響。作為客服，我就要成為一個優(yōu)秀的客服，面對這樣的錯誤，我必須嚴格的去改正。此外，在今后的工作中，我也會多多的反省自己，總結自己，了解自己的工作，提升自己的個人能力。
時間很快就會過去，我要抓緊時間去提升自己，以便在工作中能發(fā)揮出更加優(yōu)秀的狀態(tài)，為業(yè)主們帶來良好的服務。為了xx物業(yè)，也是為了我自己，我必須要努力的挑戰(zhàn)自己！
物業(yè)重點工作計劃篇七
20xx是公司提升優(yōu)質服務的一年，也是我們工作繼往開來的新的一年，除了要一如既往地堅定“業(yè)主第一”的理念外，還要開拓新的工作思路，同時，明年我們將要面對三期業(yè)主收房，服務一期、二期業(yè)主，收取一期物業(yè)費的艱難挑戰(zhàn)，所以我們一定要強化危機感，依據(jù)十八大精神提倡實干意識，實現(xiàn)物業(yè)公司各項工作全面健康有序地開展，為完成物業(yè)公司20xx年年度工作目標奠定扎實的基礎。工作重點主要有以下幾個方面：
1、做好接收三期工程準備，及加大人才儲備，初驗及復驗把好質量管，避免鑰匙移交物業(yè)后進行大面維修整改。接受三期鑰匙后逐一核對規(guī)范管理，統(tǒng)一封存。
2、做好一期、二期、三期交房數(shù)據(jù)的統(tǒng)計、業(yè)主資料及驗房單管理，由專人負責。
3、做好交房現(xiàn)場的工作安排及房屋交付前的檢查工作并配合銷售本門借用鑰匙。
1、做好日常業(yè)主來電來訪接待工作，并做好問題的詳細登記及數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作，做好前臺銷賬及業(yè)主回訪工作。
2、做好交房時的現(xiàn)場簽約及鑰匙發(fā)放工作，做到公正、細致。
由于客服部員工以前基本沒有從事過物業(yè)管理工作，目前的職業(yè)水平肯定還有長足的發(fā)展余地，我們在配合公司進行組織架構調整的同時，將進一步加強物業(yè)管理隊伍建設，細化崗位分工，加強績效考核力度，提高每一位員工的職業(yè)素養(yǎng)，明年計劃加強組織各類培訓活動，并不定期開展物業(yè)服務樓棟競賽活動，錘煉一支肯打仗、能打仗、能打硬仗的員工隊伍。
由于物業(yè)公司剛組建不到兩年，小區(qū)各種環(huán)境又比較復雜，同時又沒有可以借鑒的地方，因此，工作中難免有不足之處。下一步我們將深入理解物業(yè)管理的內涵，加強和深化客戶服務水平和服務質量的專項工作，努力提高業(yè)主滿意度進一步提高服務水平，努力提高業(yè)主滿意度全心全意為業(yè)主服務，使xx物業(yè)公司的物業(yè)管理水平再上一個新臺階。
認真做好物業(yè)費宣傳工作并做好業(yè)主的解釋工作。讓業(yè)主意識到，物業(yè)管理費是一個物業(yè)得以生存的經濟基礎。享受物業(yè)服務是業(yè)主的權利，而繳納物業(yè)管理費是業(yè)主的義務。為保證下一步物業(yè)管理工作的順利開展及日后一期業(yè)主物業(yè)管理費的順利收取做好鋪墊工作。
在下一年度，客服部將全力協(xié)助物業(yè)公司各部門工作，密切同各。
部門關系，及時、有效，妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。
總結去年工作經驗，將鑰匙管理落實到人，管理員與鑰匙不得分離，并對室內物品及入戶門是否關閉負責。
物業(yè)重點工作計劃篇八
按照20**年物業(yè)公司組織架構的設置及聘任文件，我負責濟南西片區(qū)物業(yè)管理部工作，這個管理部有政務大廈、工商局、人事局、新華社、省委黨校、鐵路局、省紀委等七個物業(yè)項目組成，總管理面積達三十多萬平米，其中多數(shù)項目都是既有住宅，也有辦公樓的綜合型物業(yè)，它代表著公司在濟南、在山東物業(yè)管理行業(yè)的管理水平和市場形象。這些項目絕大多數(shù)接管期已超過一年，業(yè)主從最初享受物業(yè)管理的新鮮感到逐步淡薄，取而代之的更高服務期望和更加挑剔的眼光。面對著20**年《勞動合同法》的實施，物業(yè)管理行業(yè)用工形勢的嚴峻和成本的增加，業(yè)主標準的逐年增加，各項目管理骨干的稀釋，管理難度和規(guī)模的不斷增加，如何帶領員工創(chuàng)新積極的工作，不斷夯實項目的管理水平，推廣潤華物業(yè)品牌，是我這一年工作的重點。
我的工作目標是：
1、黨政機關辦公樓物業(yè)管理形成潤華物業(yè)模式和特色。
2、潤華物業(yè)企業(yè)文化宣貫工作深入每一個管理團隊。
3、培訓工作分層次、有效果、成制度。
4、重視細節(jié)管理，加強良好規(guī)章制度的執(zhí)行力度。
5、重視項目的潛力挖掘，是物業(yè)收入有所增加。
為了完成工作我的工作目標，我將實行如下工作措施：
1、創(chuàng)建和諧辦公樓，推行機關辦公樓健康文化：
1)編寫辦公樓突發(fā)事件應急預案，主要包括火災、盜竊、搶劫、停水、停電、浸水、電梯困人、受傷疾病等子預案，根據(jù)項目的實際情況編寫成冊，廣泛向業(yè)主宣傳，營造安全氛圍。
2)各管理處配備安全便利箱，放置打氣筒、創(chuàng)可貼、毛巾、哨子、針線包、救心丸等，為業(yè)主提供方便，以備不時之需。
3)辦公樓內創(chuàng)辦健康專欄，共分為春夏秋冬四期八刊，宣傳健康知識，內容涵蓋飲食、運動、疾病、營養(yǎng)等方面，營造健康文化氛圍，把健康知識送到業(yè)主手中。
2、延伸機關辦公樓物業(yè)管理服務范圍：在原有的首問責任制的基礎上，進一步延伸服務滿足業(yè)主需求，對于業(yè)主所提的諸如辦公室鑰匙丟了、自行車爆胎、電腦壞了、甚至家中電視機故障、電冰箱不制冷等合同內沒有約定的問題，管理處把業(yè)主當朋友，急其所急，建立服務服務電話檔案，有意識聯(lián)系一些家具維修、門窗維修、汽車維修、管道疏通、窗簾安裝、知根知底的木工泥水工等，以及自來水、煤氣、供電局等維修電話，在業(yè)主需要時提供給他們，解業(yè)主燃眉之急。
3、在管理處推行“五不”服務，這是微笑服務的重要體現(xiàn)。一是對業(yè)主的詢問不說“不”字;二是對業(yè)主的投訴不說“不”字;三是對崗位內外的需求不說“不”字;四是面對困難棘手的問題不說“不”字;五是對公司沒有的服務項目不說“不”字。
4、各管理處上半年全面調查業(yè)主需求，推出服務新舉措。
2、建立通訊員制度。每一名管理處設立一名通訊員，以潤華報、百年潤華、濟南物業(yè)管理雜志為宣傳的主要陣地，負責本管理處的宣傳報道工作。每月至少一篇，20號以前上報項目部，所有稿件除用于投稿外，管理部每月編寫文化簡報，并發(fā)至各管理處，加強管理處的溝通力度。
物業(yè)重點工作計劃篇九
根據(jù)x城市物業(yè)管理現(xiàn)狀，xx物業(yè)管理有限公司正面臨嚴峻挑戰(zhàn)，為贏得市場，提升品牌，樹立xx物業(yè)新形象，不斷提高物業(yè)管理服務水平和服務質量，加強員工隊伍綜合素質修養(yǎng)和提高綜合管理能力，加強與業(yè)主溝通和合作，不斷增進與業(yè)主之間了解，滿足業(yè)主需求，不斷提高管理處業(yè)主滿意度，引進競爭上崗機制，以最小成本為公司獲取最大社會效益、環(huán)境效益和經濟效益，特此擬定管理處工作計劃。
一、充分發(fā)揮xx物業(yè)公司團結協(xié)作精神，調動員工主觀能動性和增強主人翁意識。
1、每半月召開一次工作例會，在總結工作同時，積極充分聽取基層員工呼聲、意見或合理化建議或批評。
2、不定期開展團隊活動。組織員工進行愛衛(wèi)生、愛護小區(qū)周邊環(huán)境宣傳等活動，增強員工凝聚力和向心力。
二、轉變思想，端正態(tài)度，牢樹為業(yè)主（住戶）服務意識。
轉變守舊走老路，凡事“等、要、靠”思想，樹立以業(yè)主為中心全新服務理念。
三、激活管理機制。
1、管理處實行內部分工逐級負責制，即各部門員工崗位分工明確，各司其職，各盡其能，直接向主管負責，主管直接向主任負責，必要時各主管與管理處負責人簽訂《管理目標責任書》。
2、管理處實行定時值班制，改變工作作風，提高辦事效率，向業(yè)主公布管理處常設（報修）電話，全方位聆聽業(yè)主聲音。
3、制定切實可行管理措施，推行“首問責任制”。
4、健全完善管理處規(guī)章制度，如管理處員工守則、崗位責任制、績效考核制度、內部員工獎懲制度等。
5、月績效考核工作盡量量化，建立激勵機制和健全績效考核制，根據(jù)員工工作表現(xiàn)、工作成績、崗位技能等做到獎勤罰懶，激勵先進、鞭策后進。
6、完善用人制度，競爭上崗，末位淘汰。真正為勤奮工作、表現(xiàn)出色、能力出眾員工提供發(fā)展空間與機會。
7、加強內部員工隊伍管理，建設高效團隊，增強管理處員工凝集力。
四、嚴格管理，提高管理水平和服務質量。
1、小區(qū)業(yè)主向政府物業(yè)主管部門有效投訴為零；向物業(yè)公司主管部門有效投訴為2%，投訴處理回訪率100%。
2、小區(qū)業(yè)主對服務工作滿意率達90%以上。
3、急修及時，返工、返修率不高于2%。
4、治安、車輛、消防管理無重大管理責任事故發(fā)生。
5、房屋本體及設施、設備按計劃保養(yǎng)，運行正常，無管理責任事故發(fā)生。
6、管理處擬由業(yè)主委員會成立社區(qū)文化活動小組，負責開展豐富多彩社區(qū)活動；充分利用宣傳欄出一些內容涉及物業(yè)管理法規(guī)、典型個案、報刊摘要等內容板報。
7、本年度記錄、資料保存完整，及時歸檔。
8、物業(yè)管理服務費收繳率達98%以上；物業(yè)管理報告每年度向業(yè)主公布一次。
五、加大培訓力度，注重培訓效果。
管理處挑選精兵強將，成立以主任為主培訓實施小組，對新入職及在職員工進行培訓：
1、新入職培訓。
為新招員工提供基本知識和基本操作技能培訓。培訓目是使新員工了解公司基本情況。
崗前培訓內容：公司規(guī)章制度、《員工手冊》、《員工禮儀規(guī)范》、公司發(fā)展史、公司規(guī)劃、經營理念、公司組織機構、員工職業(yè)道德、敬業(yè)精神、消防安全知識、物業(yè)管理基礎知識等內容。
2、在職培訓。
培訓內容：
1、xx物業(yè)公司各項規(guī)章制度。
2、xx公司《員工手冊》。
3、企業(yè)發(fā)展、公司規(guī)劃、公司理念、組織機構。
4、各部門相關專業(yè)知識。
通過以上培訓內容來加強員工隊伍綜合素質修養(yǎng)和提高綜合管理能力。
六、提升xx物業(yè)服務品牌，樹優(yōu)質服務新形象。
1、人力資源整合，根據(jù)管理處工作需要，適當將部分崗位職能合并，實現(xiàn)因才設崗，因才定崗復合型人才管理機制。
2、客戶服務：繼續(xù)貫徹執(zhí)行《員工手冊》，注重規(guī)范員工服務禮儀、工作效率和服務質量，為顧客提供溫馨、禮貌、熱情、安全、舒適優(yōu)質服務。
3、設備設施維護：按機電運行和維修分工原則，對小區(qū)所有機電設施設備進行層層落實，做到物有所管、管有成效、保質增質。確保小區(qū)供配電、給排水、水泵、消防等正常運行，做到周、月、季度保養(yǎng)有計劃，有落實，杜絕發(fā)生重大安全責任事故。
4、清潔綠化管理：清潔綠化部門要發(fā)揚主人翁精神，增強責任心和使命感，形成團隊凝聚力，落實主管追究主問制。另外要對清潔綠化加大監(jiān)管力度，力爭在此方面有較大改觀。
5、資料管理：嚴格按照檔案管理規(guī)定。另外，擬想對業(yè)主資料、業(yè)委會資料進行較徹底分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，樓層各住戶資料袋裝化，實現(xiàn)規(guī)范化管理，同時制定完善資料保密制度、借查等規(guī)章制度。
6、車輛管理：對進入小區(qū)車輛進行嚴格管理，逐步實現(xiàn)業(yè)主車輛按固定車位停放；臨時車輛采用臨時收費管理；更多精彩加物業(yè)社區(qū)微信。對需要保管車輛采取保管措施，簽訂車輛保管合同，車主支付保管費。
7、安全、消防管理：加強對保安員應知應會、禮儀、管理技能、溝通技巧、應急突發(fā)事件處理等培訓，完善標識系統(tǒng)，對外來人員（裝修人員）進出識別登記、出租屋登記、住戶搬運、等管理工作，要求保安員對小區(qū)內業(yè)主熟知度達80%左右。消防設施設備檢查由保安員進行檢查，維修保養(yǎng)由維修工進行。
七、開展多種經營與措施。
管理處將加大對欠款業(yè)主催交力度，有選擇地對頑固業(yè)戶采取一定措施，每月統(tǒng)計，落實到人。另外，管理處將采取如下系列措施，開展多元化經濟，努力創(chuàng)建“社區(qū)經濟圈”，力爭實現(xiàn)管理費收支平衡。
1、根據(jù)小區(qū)實際情況，管理處成立房屋出租中介服務中心和成立便民服務點，制定相關制度和有效措施，定人定崗，把業(yè)主委托代為出租房屋及便民服務統(tǒng)一搞活管好。
2、利用廣場地面資源，對在小區(qū)內合法、方便顧客為前提擺點商家以臨時占有使用場地，適當收取一定費用。
3、節(jié)約管理成本，減少不必要開支。嚴格控制辦公用品采購與支出。
4、修訂管理處有償服務標準，增加有償服務項目。
八、其它工作。
1、關注、督促房地產公司對小區(qū)屋面防水、供暖工程遺留問題解決。
2、充分利用轄區(qū)派出所治安群防群治，建立完善聯(lián)防預警機制。
1很抓團隊的廉正建設、工作紀律。
1.1全體人員參加軍訓。
1.2定期思想交流總結。
1.3建立經理信箱，接收各員工建議。
2交收樓工作。
3建立客戶滿意度調查制度。
3.1制定調查問卷。
3.2定期發(fā)出調查問卷。
3.3統(tǒng)計問卷，制定改正措施并加以實施4完善管理制度。
4.1根據(jù)新的工作要求，擬定各部工作標準。
4.2根據(jù)工作標準，擬定操作程序。
4.3試行半年，根據(jù)實際效果對標準和程序進行調整。
5完善小區(qū)標識工作。
5.1對小區(qū)現(xiàn)有的標識進行修整。
5.2完成地下停車場標識的設計。
5.3完成地下停車場標識的制作安裝。
5.4完成四區(qū)的標識及安裝。
6公共區(qū)域管理。
6.1分批對各違章搭建、改變外立面等違規(guī)行為給予糾正。
6.2對小區(qū)各建筑小品進行維護保養(yǎng)。
6.3在各棟走火通道設置清潔工具房。
6.4美化各層生活垃圾房。
6.5架空走廊綠化植物的改善。
6.6架空走廊拆燈后的修繕工作。
6.7各層防火門消音工作。
6.8消火栓、水表箱修繕工作。
6.9協(xié)助項目完成對1517間水池補漏。
6.10協(xié)助項目對中心區(qū)水池修改工作。
7社區(qū)文化建設。
7.1業(yè)主通訊開刊。
7.2溫馨活力夜(婦女節(jié))。
7.3春季健康咨詢活動講座。
7.4親親孩子天·兒童節(jié)。
7.5端午節(jié)活動。
7.6活力夏日暑假show。
7.7第二屆圓滿南湖中秋夜。
7.8南湖半島與您齊心毅力向前(重陽節(jié))。
7.9開心平安夜。
7.10配合銷售部的活動安排。
8節(jié)能工作。
8.1節(jié)能方案的確定、審批、申購。
8.2架空廊節(jié)能改造。
8.3公共區(qū)域計量表設置工作。
8.4地下停車場、路燈節(jié)能改造。
8.5走火通道、樓層電梯大堂節(jié)能改造9開源工作。
9.1商鋪招租。
9.2洗車、車輛保養(yǎng)。
9.3建立小區(qū)保健站。
9.4家政服務項目的增設。
9.5建立完善小區(qū)商務中心、租賃中心。
9.6工程、綠化有償服務項目豐富。
10b2地塊的工作。
10.1前期工作的介入。
10.6樓宇的接管驗收。
10.7外環(huán)境綠化工程。
10.8樓宇開荒清潔10.9交樓工作。
11住戶中心工作安排。
11.1空置單位的管理。
11.2完善業(yè)主檔案。
11.3費用催繳工作。
11.4處理客戶投訴問題及跟進工作。
12工程部工作安排。
12.3供電負荷評估。
12.4各活動的水電、燈飾安裝。
12.4高標準完成設備日常維修保養(yǎng)工作13綠化部工作安排。
13.1完成四區(qū)外環(huán)境綠化工程13.2完成邊坡綠化工程。
13.3完成中心區(qū)落葉植物的改造工作13.4完成會所外環(huán)境綠化工程。
14.1高標準完成交樓單位的開荒清潔14.2除“四害”工作。
14.3二次供水水池清洗。
14.4外墻清洗。
14.5高標準完成小區(qū)日常清潔工作15安管部工作安排。
15.1協(xié)助各部門軍訓。
15.2干部競爭上崗。
15.3八一軍事匯演。
15.4小區(qū)消防演習。
15.5筆試考核。
15.6高標準完成小區(qū)日常安管工作。
16年中物業(yè)公司總結。
17年終績效考核工作安排。
物業(yè)重點工作計劃篇十
上周。
分析上周由于清明假期剛結束，部分幼兒還沒及時返園出勤不是很好，在戶外活動中對部分幼兒進行了體能測試，其結果反映出幼兒的壘球擲遠、座位體前屈兩項技能需要加強練習，在今后的戶外活動中會加強這方面的鍛煉！
本周。
目標。
重點1、鼓勵幼兒積極來園參加各項活動；
2、開展半日開放活動；
3、進行幼兒體能測試；
4、組織幼兒進行防齲工作。
日
工
作
安
排1、周一：語言“汽車交易會”
目標：1、了解汽車的種類、用途、性能等方面的知識；
2、學會與人協(xié)商、合作、分享、友好地游戲。
2.周二：感官：“車輪跑得快”
目標：1、嘗試用多種手段體驗車輪運動速度與路面的關系；
2、培養(yǎng)幼兒的動手能力。
3、周三：社會“節(jié)約用水，從我做起”
目標：1、了解誰的廣泛用途，體驗它的珍貴；
2、掌握生活中節(jié)約用水的方法并激發(fā)幼兒節(jié)約用水的`意識！
4、周四：美術“奇妙的輪子”
目標：1、了解各類車輪的作用；
2、培養(yǎng)幼兒的觀察能力、分析能力。
5、周五：科學：“消防車”
目標：1、了解消防車的用途及重要設備；
2、懂得安全自救的基本方法。
家園。
配合1.周二(4月12日)下午4：30到幼兒園音體室參加家長會；
2.周三(4月13日)上午8：30到幼兒園大操場集合參加半日開放活動；
3.按時送幼兒入園，天氣干燥在家多鼓勵幼兒吃蔬菜、水果。
桃李芳園久敬分園周工作重點(4.11-4、15)。
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物業(yè)重點工作計劃篇十一
過去的一年里，我不斷的前進和成長，現(xiàn)在在這全新的20xx年中，我也會努力的提高自己，讓自己成為一名優(yōu)秀的客服。為此，我對20xx年做計劃如下：
作為服務人員，努力的提升自己的服務質量是必不可少的功課。在新一年的工作中，我不僅僅要對自己的服務進行提升，更要提升自己思想水平。
首先在思想方面，我要緊貼公司的服務理念，考慮到業(yè)主的情況，為業(yè)主帶來最及時最人性化的服務。并且在工作中我也要不斷的累積經驗，不斷的改進自己的工作思想和方法，但是對于核心的思想，要不斷的通過反省來穩(wěn)固。
其次，還有尬方面的改進。作為客服人員，加強服務禮儀的學習是必須的。作為xxx物業(yè)的客服，我必須在業(yè)主面前時刻保持優(yōu)良狀態(tài)，不僅僅是盡快的解決業(yè)主的問題，當然這也很重要，還要努力的在工作中給業(yè)主帶來緩解情緒的作用。
作為一名員工對自己的管理和要求是非常重要的，為了能讓自己能更好的完成工作，我也必須要改進自己對待工作的態(tài)度，增加自己在工作中的責任感，更嚴謹?shù)娜ッ鎸ぷ?，面對業(yè)主。不作出自己不能保證的回復，多從業(yè)主的角度去考慮問題，讓業(yè)主能有更加舒適的服務體驗。
通過上次的總結，我認識到自己還工作中殘留著許多的個人習慣，這些不僅僅影響了我的工作質量，更對我們xxx物業(yè)也是一種不好的影響。作為客服，我就要成為一個優(yōu)秀的客服，面對這樣的錯誤，我必須嚴格的去改正。此外，在今后的工作中，我也會多多的反省自己，總結自己，了解自己的工作，提升自己的個人能力。
時間很快就會過去，我要抓緊時間去提升自己，以便在工作中能發(fā)揮出更加優(yōu)秀的狀態(tài)，為業(yè)主們帶來良好的服務。為了xxx物業(yè)，也是為了我自己，我必須要努力的挑戰(zhàn)自己！
物業(yè)重點工作計劃篇十二
面對9月的新學期，我們還是要努力的帶領好我們的班級，尤其是他們升上了中班，對于孩子來說，升上了中班也是該懂事的年紀，我們老師也要在這個學期付出努力，讓家長們能看看孩子們努力的成果。為此，我現(xiàn)對9月份的工作做一個計劃如下：
9月是開學的時間，我們首先要做好的就是迎接好學生們安全來到幼兒園，要整理好自己，將自己的心態(tài)調整到正確的位置上。
其次，9月為流感的多發(fā)季節(jié)，在開學以及之后的每天，對孩子們入園前的檢查還是必不可少的。為了保證班上孩子的健康，這需要謹慎的檢查。
經過了一個漫長的暑假，孩子和老師也難免有了一點生疏，對幼兒園的一些的規(guī)矩也總會有些遺忘。面對這樣的情況，我作為老師，在開學的時候就應該和學生們活絡起來，與同學們打招呼，和他們說說話，將他們的心態(tài)也帶回到幼兒園的狀態(tài)，并多提醒，將班級的情況帶上正軌。
但是，現(xiàn)在作為中班的孩子，我也要在復習舊規(guī)則的時候，適當?shù)募尤胍恍┬碌囊?guī)則和教育，提高幼兒的自覺性，讓他們能將自己當做一名大孩子，在生活及學習上都能有一個良好的轉變。
到了中班，我們要加強對禮儀的教導，讓學生們開始學會禮儀，知道主動的遵守文明禮貌，對生活中的一些禮貌常識也要做好。這樣的教學，從一開始就做好，越到后買面越不好轉變。
9月剛開學，正好借著新學期新氣象來改變孩子們的規(guī)矩，慢慢的鍛煉自覺性，在生活和學習上慢慢的影響，監(jiān)督，讓自覺成為一種常態(tài)。
禮儀習慣往往和身邊的人最有關系，而父母對孩子的影響有多大是不言而喻的。為了能更好的達到理想的效果，我們要做好和家長的溝通和協(xié)助，讓孩子在家中也能得到家長的影響，在生活上也能不斷的轉變!以此達到的教育效果。
總的來說，既然是轉變，就要快，就要及時，不能慢慢的轉變讓孩子們的'懶惰占據(jù)了上風，大家一起做，才能更有動力!
物業(yè)重點工作計劃篇十三
20xx年是貫徹落實中央和省委一號文件和全市水利“xx”計劃的關鍵一年，也是黨的十八大召開之年，我們要堅持以科學發(fā)展觀為指導，根據(jù)加快水利改革發(fā)展要求，堅持民生優(yōu)先、科學治水、統(tǒng)籌兼顧、落實責任，大力推進水利項目建設，進一步建立健全有利于水利科學發(fā)展的良好機制，切實提高水利服務社會能力，積極改變水利建設滯后于經濟社會發(fā)展的局面。
四期、大水港排灌泵站工程的建設任務。
2、謀劃一批城市水利項目。按照市委市政府建設“田園都市、生態(tài)之城”的城市建設理念，注重城市防洪排澇工程與城市水生態(tài)、水環(huán)境、水文化、水景觀等多種功能的有機結合。一是配合規(guī)劃、城建等有關部門，高標準做好xxx市區(qū)九龍江兩岸和市區(qū)內河整治綜合規(guī)劃，達到防洪排澇工程建設與城市建設緊密銜接。二是努力推進總投資12.9億的九龍江防洪工程，配套建設市區(qū)湘橋泵站、內林雙向泵站以及西溪南岸防洪堤，工程建設與兩岸景觀、綠化、交通緊密結合，建立起標準較高、協(xié)調配套的城市防洪減災體系。三是配合建設和規(guī)劃部門加大xxx市區(qū)內河清淤整治力度。在全面規(guī)劃的基礎上，采取污水截流、引水沖污、清淤整治的治理措施，對xxx市區(qū)主要內河進行綜合治理。計劃在龍文區(qū)內林建設一座雙向泵站，加大內林渠道從北溪的引水流量，改善市區(qū)浦頭港及碧湖生態(tài)園的水質。同時在龍文碧湖、流崗、西洋以及薌城西院建設總占地面積約3000多畝的四大滯澇區(qū)作為城市水景觀公園。四是利用九龍江防洪建設，提高云霄、漳浦、平和、長泰等城區(qū)防洪標準，美化縣城環(huán)境，打造城市次中心；利用中小河流治理項目，提高鎮(zhèn)區(qū)防洪能力，推進小城鎮(zhèn)建設。五是進一步健全九龍江市區(qū)段水葫蘆打撈和長效保潔機制，鞏固水葫蘆打撈工作，保持市區(qū)九龍江面干凈整潔，保障xxx“母親河”河清水凈。
3、加快一批農村水利基礎設施建設。爭取完成70萬人口的農村飲水安全，60座水庫的除險加固，30公里海堤的強化加固，5條中小河流治理，15處大中型灌區(qū)的續(xù)建配套與節(jié)水改造，5萬畝節(jié)水灌溉面積，10個山地水利灌溉工程,6處小型圍墾、4個水利化縣和3個重點農水縣年度建設任務。
4、完成一批縣級山洪災害防治項目。xx年計劃再開展3個項目，至xx年，完成規(guī)劃內的8個縣（市、區(qū)）的縣級山洪災害防治非工程措施的建設任務。同時，進一步強化防汛指揮決策系統(tǒng)軟硬件平臺建設，提升防汛抗災指揮決策水平和處置突發(fā)性災害能力。
5、切實加強水資源管理和水生態(tài)保護。進一步完善《蓄水、引調水、供水》專項規(guī)劃，加強江河、水庫水量、水質監(jiān)控，嚴格水資源管理，合理調配水資源；鞏固河道采砂管理成果，落實“政府統(tǒng)一管理，公開招標，采售分離”工作；完成水葫蘆打撈整治年度工作，做到河暢水清;抓好小水電管理和節(jié)能減排工作，搞好平和、南靖、詔安等蘇區(qū)縣水土保持和水生態(tài)修復；做好第一次全國水利普查階段性工作。
主要工作措施：
要搶抓國家加快水利發(fā)展的有利時機，做深做細項目前期工作，落實項目前期工作經費，做好規(guī)劃編制完善工作，強化項目的多層次、多結構和多種規(guī)模儲備，積極主動向水利部和水利廳匯報，深入做好對接工作，認真研究蘇區(qū)和老區(qū)縣建設資金補助政策，積極爭取中央和省項目資金擴大補助標準，多投向我市。
要牢固樹立百年大計、質量第一的意識，嚴格執(zhí)行項目建設程序，著力落實“五制”管理；進一步建立健全各項制度，加強工程監(jiān)督檢查，確保工程建設質量，加快工程建設進度。
落實好以行政首長負責制為核心的'各項防汛責任制，進一步完善防汛備汛和防旱抗旱工作措施；采取防抗臺風期間主要部門集中辦公模式，提高防災治災決策指揮效率；堅持防汛抗旱兩手抓，針對當前蓄水較少的實際，加強抗旱水源統(tǒng)一管理和科學調度，強化抗旱工作指導和技術服務，最大限度減少干旱可能造成的對我市農業(yè)生產和群眾生活的影響。
加強水行政執(zhí)法隊伍建設，健全完善預防為主、預防與調處相結合的水事糾紛調處機制；全面推進水利綜合執(zhí)法，嚴格執(zhí)行水資源認證、取水許可、水工程建設規(guī)劃同意書、、洪水影響評價、水土保持方案等制度；加強全市級采砂協(xié)調機構建設，進一步落實政府統(tǒng)一管理采砂工作，確保河道采砂管理健康有序。
進一步開展創(chuàng)先爭優(yōu)教育活動，扎實推進黨風廉政建設和行風政風建設，切實轉變機關作風，認真抓好社會治安綜合治理和省級文明單位創(chuàng)建，積極參與“平安社區(qū)”、“平安機關”和“平安單位”活動，切實維護社會穩(wěn)定。
緊緊抓住培養(yǎng)、吸引、用好人才三個環(huán)節(jié)，進一步推動水利人才隊伍建設，全面提升水利干部職工隊伍素質。建立健全重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)水利工作站，加強建制村農民水利技術員的培養(yǎng)，配強配齊水利專業(yè)技術人員；落實農村小型水利工程管護主體和責任，加大公益性小型水利工程管護經費的補助力度；完善農民用水合作組織，積極探索準公益性水利專業(yè)化服務隊伍，爭取水利基層隊伍做到“職能明確、布局合理、隊伍精干、服務到位?！?BR> 新機遇孕育新發(fā)展，新突破要有新作為，治水實踐永無止境，水利發(fā)展任重道遠。讓我們在市委、市政府的堅強領導下，以銳意改革、開拓創(chuàng)新的精神，以積極向上、爭創(chuàng)一流的風貌，團結實干、凝心聚力、乘勢而進，全面推進民生水利新發(fā)展，為我市打好五大戰(zhàn)役，實現(xiàn)在更高的起點上建設創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新、又富又美的新xxx的發(fā)展目標而努力奮斗！
物業(yè)重點工作計劃篇十四
1、上半月按計劃完成各科教學活動的開展，下半月“啟蒙閱讀”和各興趣班將對家長們進行開放和匯報，屆時請家長抽空參加。
2、為了更好地促進保教服務質量，期末將開展“小朋友喜愛的老師”評選活動，感謝家長和孩子們共同配合此項工作的完成。
3、做好班級、個人的年終總結；認真做好幼兒學期末的評價。
4、14日25日教師們備課時間進行“蒙氏教學”、“啟蒙閱讀教學”、“古詩成語識字三合一教學”的培訓及考核。
5、本學期幼兒放寒假時間從20xx年1月31日起，下學期開學時間為2月27日。下學期的保育費、教育費共收5個月（3月7月）。請家長們妥善安排好孩子的假期生活，祝大家春節(jié)快樂！
幼兒園20xx年重點工作安排
一月
1、幼兒元旦慶?；顒?。
2、寒假安全教育。
3、和孩子們一起做個壓歲錢開支計劃。
4、祝愿幼兒及家人過一個安全、祥和的春節(jié)
二月
1、召開教工大會，宣布新學期計劃，討論全園大事。
2、各班教師根據(jù)全園工作計劃制定班級詳細工作計劃。
3、考慮到開學可能出現(xiàn)的情況，有重點的進行家訪。
4、歡迎小朋友，讓幼兒在“又長大一歲”的喜慶氣氛中入園。
5、幼兒一日常規(guī)的落實，開好特色課程（禮儀品格教育）。
6、向各班分發(fā)所需的教玩具、學習用品、清潔消毒材料、備課筆記本等。
三月
1、觀察、了解幼兒的身體健康狀況和各種習慣。
2、做好春季床染病的預防工作，注意空氣消毒和幼兒的衣著
3、結合三八婦女節(jié)，開展尊敬各行各業(yè)勞動者的教育活動。
4、召開家長委員會會議和家長會，更新家長園地的內容。
5、各班按計劃對幼兒發(fā)展水平進行一輪觀察、記錄。
四月
1、組織清明節(jié)前后的憑吊活動。
2、組織春游，活動中要注意安全，激發(fā)幼兒熱愛大自然的情感。
3、班級安排各具特色的家長開放日活動。
4、加強家園聯(lián)系，具體指導家長如何帶幼兒踏青、游覽、觀察、飼養(yǎng)。
5、根據(jù)一學年及本學期的科研計劃要求和業(yè)務研究重點內容，組織教師學習有關幼教理論，有效實施常規(guī)課程，做好特色課程的研討，實施把新的教育觀落實到實際操作過程中的教研比武活動。
五月
1、繼續(xù)開展教研比活動。
2、提前做好下令防暑降溫的準備工作，配合做好用電安全教育。
3、配合防疫站做好一年一度的幼兒體檢，做好齲齒、貧血等的矯治工作。
4、集合“五一”國際勞動節(jié)，有目的的通過參觀、訪問等的活動對幼兒進行愛勞動教育。
5、制定“六一”活動的方案，如“小能人”比賽活動、游園活動、慶祝聯(lián)歡活動等，讓師生及家長做好節(jié)日前的準備工作，是幼兒在參與準備，迎接活動的過程中獲得積極的情感體驗，并得到能力上的提高。
六月
1、“六一”親子運動會。
2、做好幼兒發(fā)展匯報單的書寫工作。
3、教學成果回報活動，讓家長參考與特色
4、組織家長學校專題講座，小班可以講“良好的行為習慣要從小培養(yǎng)”中班可以講“非智力因素在幼兒成長中的作用“大班應請小學低年級的優(yōu)秀教師主講“如何為幼兒入小學做好準備?！?BR> 七月——八月
1、開好畢業(yè)班幼兒的畢業(yè)歡送會、班組匯報會。
2、幫助家長安排幼兒假期生活，做好安全教育宣傳。
3、校園室內室外的環(huán)境改造，教學用具的更新與增補。
4、做好新生錄取工作，通報學生錄取情況、新生體檢時間、報道須知等。
九月
1、組織新生的歡迎活動。
2、召開教工大會，宣布新學期計劃，討論全園大事。
3、各班教室根據(jù)全園工作計劃制定班級詳細工作計劃。
4、考慮到開學后可能出現(xiàn)的情況，有重點的進行家訪。
5、幼兒一日常規(guī)的落實，開好特色課程。
物業(yè)重點工作計劃篇十五
為切實做好春節(jié)、元宵兩節(jié)期間的市場監(jiān)管工作，確保節(jié)日市場繁榮穩(wěn)定，切實維護節(jié)日期間的市場秩序和消費安全，保護消費者的合法權益，營造歡樂祥和的節(jié)日氛圍，××市工商局做出以下工作部署。
良好的市場秩序是關系
人民群眾切身利益和社會安定的大事，我局本著對市委、市政府負責，對人民群眾負責，對市場秩序負責的態(tài)度，不斷增強政治責任感，高度重視“兩節(jié)” 期間市場監(jiān)管工作。采取主要領導親自抓，分管領導抓具體落實的機制，統(tǒng)籌安排“兩節(jié)”市場監(jiān)管工作。嚴格責任制度，逐級落實職責，保證節(jié)日市場消費安全。
針對兩節(jié)期間市民消費特點，市工商局以食品市場、旅游市場、文化市場和安全生產為重點，加大對集貿市場、食品超市、城鄉(xiāng)結合部等領域的巡查力度。一是對與百姓節(jié)日生活密切相關的重點商品集中開展專項執(zhí)法檢查。依法查處銷售不符合食品安全標準、超過保質期、假冒偽劣、“三無”食品的行為，以及對食品進行虛假宣傳和不正當競爭的違法行為，對檢查中發(fā)現(xiàn)涉及安全隱患的食品和不合格食品，將及時依法采取有效措施，該下架的'下架，該沒收的沒收，嚴格依法處理，確保食品市場消費安全；二是依法規(guī)范各類市場主體經營資格，嚴厲查處違法經營和無照經營行為；三是強化監(jiān)督食品經營者進銷貨臺帳等制度的落實，并對經營者的自律制度建設情況進行檢查、督促。四是利用快速檢測設備，開展食品快速檢測專項檢查活動；五是堅持引導教育與行政處罰相結合，做好案件查處工作，做到不走過場、不留死角。
充分發(fā)揮12315 行政執(zhí)法體系和“一會兩站”的作用，保證維權網(wǎng)絡暢通，及時處理兩節(jié)期間消費者的咨詢、申訴和舉報。從2 月4 日起至2 月28日，我們安排專職人員受理節(jié)日期間消費者投訴，堅持領導帶班制度，認真做好應對各種突發(fā)事件和安全事故的準備工作，確保做到發(fā)現(xiàn)問題迅速反應、快速處理，堅持重大事項逐級報告制度，切實保護消費者合法權益。
物業(yè)重點工作計劃篇十六
作為中樞機構，辦公室工作人員的工作能力和水平高低，直接影響服務的質量和效率。20xx年，我們將把加強學習作為提高工作水平的重要途徑切實抓好。做到勤學、深學、多學，提高在實際工作中分析問題、解決問題的能力；提高政策水平，努力研究各項政策和單位業(yè)務工作，增加工作的主動性和創(chuàng)造性；提高綜**平，增強綜合協(xié)調能力，承辦專項具體工作和實施管理能力等。
辦公室工作最重要的職責是參與政務、管理事務、協(xié)調服務。第一，增強服務意識，確保"兩個到位"。一是為全處工作服務到位，為全體工作人員的工作、學習、后勤保障等方面做好服務，為大家營造良好的工作環(huán)境。二是宣傳工作到位，提高工作效率，加大宣傳力度，為全處工作的順利開展提供良好的軟環(huán)境。第二，理清思路，形成"三個關系"。發(fā)揮上通下達的橋梁作用，協(xié)調好領導與職工的交流溝通；發(fā)揮團結協(xié)調的紐帶作用，協(xié)調好科室與科室之間的配合協(xié)作；發(fā)揮聯(lián)絡溝通的窗口作用，協(xié)調好單位與局相關科室之間的關系。第三，提高參謀水平，當好領導助手。在為領導決策上，當好信息員，在把握信息的深度、廣度、準確度方面提高能力和水平；對領導交辦的各項工作任務做好督辦，確保按時保質完成。
辦公室作為一個綜合科室，工作千頭萬緒，必須按制度辦事、按程序辦事。明年，我們將進一步完善落實學習制度、值班制度、請（銷）假制度、印章使用管理制度等各項規(guī)章制度。通過這些機制和制度的建立完善，使辦公室工作走上制度化、規(guī)范化、科學化的軌道。
物業(yè)重點工作計劃篇十七
在新一年我們公司有不少的項目要開啟，從而就需要做許多的方案，不過這里面有很多操作流程都是我們非常熟悉的，所以我就不做太多的過問。但是得對工作中的失誤保有警惕，不能松懈防范意識，得時刻用最嚴的標準來約束自己。不管是管理還是基層的操作員，都得有一致的覺悟，就是嚴守我們的崗位責任。不能因為想要偷懶就糊弄，我們的原則是寧可不干，也不能干錯或者做出有問題的產品。那么我從這些問題的角度來考慮，列出了的核心綱要，務必要讓各級人員都好好的服從。
現(xiàn)在已經是新的.工作起點了，不能再保持舊的思維習慣了，我們的觀念就是爭先，創(chuàng)造更高水準的產品。眼光不停留在過去，觀念也要持續(xù)推新，要拿更完善符合當下形式的思想來裝備自己的頭腦。用敏銳建設性的眼光來拓寬我們的認識，不做浮于形式的努力，但不放棄實踐創(chuàng)新的可能。
我們原來有不少的項目都是在改進中得到保留的，也就是說我們的能力和眼光沒有一直保持在一個水平。正是因為我們會變通，所以業(yè)務從最初的到現(xiàn)在翻了60倍，那么我們最大的倡議就是鼓勵員工進行創(chuàng)意性工作。不管是從流程還是制度上，只要有更有益實用的方案，我們都全力支持。
現(xiàn)有的所有成績規(guī)模都是由新老員工給干出來的，所以我們公司一直把人視為生命。這個觀點雖然看起來有點不太客觀，畢竟人有不一樣的個性也有缺點，可是我們就是這么看重人。因為公司垮了我們可以再干一家，只要有出色的人我們就能做成事，所以我們領導要服務員工，鼓勵他們干事情。
物業(yè)重點工作計劃篇一
工作計劃是行政活動中使用范圍很廣的重要公文,也是應用寫作的一個重頭戲。機關、團體、企事業(yè)單位的各級機構，對一定時期的工作預先作出安排和打算時，都要制定工作計劃，用到“工作計劃”這種公文。下面是初一4月工作計劃，請參考！
一、指導思想：
初一年級組繼續(xù)以對各項工作做到精細化管理為指導思想，提倡教師對學生進行賞識成功教育，，以“一切為學生、為學生的一切”為工作宗旨，以促進學生全面、快速的`發(fā)展為教育的主攻方向，加強教育教學的常規(guī)管理，幫助學生人人進步，老師教以嚴謹，重在質優(yōu)；學以疏導，重在進步。充分發(fā)揮年級組服務、管理、指導的職能，以教學為中心，構建和諧、民主、團結、奮進的初一年級組。
二、工作目標：
1、全面貫徹落實學校及各處室工作計劃中所涉及的年級工作內容。
2、完善年級組各項規(guī)章制度，加強對教師的精細化管理，培養(yǎng)學生良好的行為習慣、學習習慣和文明習慣，促進學生全面、快速發(fā)展。
3、教師要不斷轉變教育觀念，樹立新課程理念深化教學改革，使學生具有創(chuàng)新精神，競爭合作的意識。
4、制定細則規(guī)范教師的教學行為，提高課堂教學質量，推進課程改革。
5、在期末鎮(zhèn)目標檢測中，力爭第四名。
三、工作措施：
1、加強教師思想建設，培養(yǎng)教師服務意識。
（1）加強教師思想建設，充分調動教師的積極性、主動性和創(chuàng)造性，培養(yǎng)教師服務意識，對學生一視同仁，不因長相、不因成績好壞、不因其他私利而對學生分親疏。
（2）加強紀律觀念，認真落實學校的一系列規(guī)章制度；同時給教師更多的人文關懷和情感支持，使教師快樂工作和生活。
2、加強辦公室文化建設，營造積極向上的年級組環(huán)境。
3、安全工作常抓不懈，強化全體師生的安全意識。進行深入細致的安全教育工作，增強學生的安全意識，嚴禁學生攜帶危險物品進校，嚴禁學生攀爬學校圍墻，杜絕安全隱患。班主任加強課間巡查，制止學生瘋追打鬧的行為，引導學生課余時間文明休息。嚴格作息制度、請假制度，按時放學，將一切安全隱患消除在萌芽狀態(tài)。
4、精細化管理，加強督促班主任的各項到位，完善年級組各種機構和學生分會，明確分工與職責，做到事事有人做，事事做得好。
5、抓好學生行為規(guī)范和養(yǎng)成教育，培養(yǎng)學生規(guī)范意識。通過年級組常規(guī)管理評比細則，努力使學生形成良好的行為習慣、文明習慣和學習習慣。
總之，新的學期，新的挑戰(zhàn)，我們相信通過年級組老師的共同努力，我們的各項目標一定會實現(xiàn)。
物業(yè)重點工作計劃篇二
x年新春佳節(jié)將至，為了貫徹落實黨的十九大精神，進一步做好我局困難職工的生活保障工作，讓更多的困難群眾能夠感受到黨和政府的溫暖，確保他們能過上一個愉快祥和的佳節(jié)，經局工委研究決定，對全局生活困難職工開展走訪慰問活動，特制定如下方案：
走訪慰問組由局領導帶隊，相關科室、單位負責同志陪同，分成8個慰問組分赴企事業(yè)單位進行走訪慰問。
低保職工、困難職工、大病職工家庭、遭受意外傷害和災害職工家庭。
走訪慰問時間統(tǒng)一安排在x年1月20日至28日期間，具體走訪時間由各走訪慰問組帶隊領導在規(guī)定時間內自行安排。慰問金以每戶1000元為標準發(fā)放。
（一）思想上高度重視。
要通過開展走訪活動，使困難群眾切實感受到黨和政府的溫暖，使機關工作人員思想上有觸動，認識上有提高，作風上有轉變，進一步密切黨群、干群關系。因此，各單位要高度重視，把此項工作作為春節(jié)前的一項重要的政治任務來抓，使好事辦好，實事辦實。
（二）工作上嚴格要求。
各單位要從領導分工、人員落實、組織入戶等各個環(huán)節(jié)上周密部署，合理安排，確保把黨和政府的關懷送到每一個困難群眾家中。各單位負責人要把走訪慰問任務分解細化，要做到應慰問的'困難戶不漏戶，確保圓滿完成自己所承擔的慰問任務。
（三）方式上細致周密。
各單位入戶人員要登門入戶，把慰問金送到困難群眾家中，要詳細了解群眾面臨的困難，和群眾推心臵腹地進行交談，積極宣傳黨構建和諧社會的方針政策，鼓勵困難群眾樹立信心，戰(zhàn)勝困難，樹立黨和政府的良好形象。堅決杜絕應付差事，走過場現(xiàn)象的發(fā)生。
物業(yè)重點工作計劃篇三
20**年，是集團倡導的優(yōu)質服務年，是集團發(fā)展規(guī)劃蓄勢的一年，也是我們工作繼往開來的新的一年，除了要一如既往地堅定“服務”的理念外，還要開拓工作思路，準確分析公司發(fā)展面臨的機遇、困難和挑戰(zhàn)，強化危機意識，提倡實干意識，同心同德，實現(xiàn)集團各項工作全面健康有序地發(fā)展，為全面完成集團發(fā)展規(guī)劃上確立的目標奠定扎實的基礎。20**年我公司工作重點主要有以下幾個方面認真貫徹執(zhí)行集團倡導的iso9000族貫標工作，做好日常工作，提高公司服務質量。這對于物業(yè)公司來說有一定難度，公司管轄范圍大，人員多且雜，所以說如果想找到物業(yè)公司的不足之處，隨時隨地都能找到。盡管如此，我們仍有決心把服務工作做的更好，為學校、為集團爭光。
1.整頓干部隊伍。物業(yè)公司由原四個中心整合而成，員工很多，公司成立之初，干部上崗時沒有進行競聘，經過將近一年時間的工作，部分干部能夠勝任工作，一部分能力還比較欠缺。經公司領導研究決定，今年會在適當時候進行調整，完善干部隊伍，選拔高素質、能力強的員工為基層領導。
2.合理規(guī)劃部門。公司建立之初部門的規(guī)劃經過一段時間的運作，有不盡完善的地方，特別是不能提高工作效率，提升服務質量。我們將基于第2點對公司部門進行進一步調整，合理劃分部門，現(xiàn)暫確定為五個部門，分別是學生公寓管理部、校園管理部、樓宇管理部、保安部、辦公室。
3.積極推動“撥改付”。“撥改付”工作對物業(yè)公司來說是至關重要的，從目前學校的運行狀況來看，物業(yè)公司的運行舉步維艱。特別是現(xiàn)在物業(yè)公司學生公寓、物業(yè)樓、校管部均存在責權不明的現(xiàn)象，這種模糊的界定使我們的工作在某些方面不方便開展工作。比方說一個“零修”的問題，“零修”的"定義是什么，維修范圍多大?界限怎么分?現(xiàn)在還沒有明確的說明。而我們的維修人員按領導指示，所有有能力修好的項目都是盡快修好，不管是否在我公司職權范圍內。這樣維修權責不明的狀況給我們的工作帶來了不小的困難，尤其是資金無法到位，讓我們的工作進退兩難。所以，有必要積極推進“撥改付”，做到各負其責、各盡其職，徹底避免推諉現(xiàn)象的發(fā)生。
4.進行定編、定崗、減員增效?？紤]到物業(yè)公司隊伍龐大，經費比較緊張，公司準備盡量把年輕有作為的人吸收到工作崗位上來，不允許不敬業(yè)不愛崗的人占據(jù)重要的工作崗位，以免影響我們的服務質量。
大家普遍認為很有必要進行這樣的培訓。正是因為我們公司的領導看到現(xiàn)在這個現(xiàn)象即集團學校包括公司的任務下達到班組長這一級或者到部門經理的時候可能造成停滯。使得下面的員工不理解上面的精神上面的精神沒有徹底傳達到每一位員工。這樣勢必影響整個集團的服務質量的提高?；谶@種考慮我們已經進行了第一輪培訓接下來我們會有計劃、有步驟地將培訓普及使每一位員工都有可能參與其中。
(1)開展家政業(yè)務。物業(yè)公司隊伍中，很大一批是保潔員，也有很多干部有這樣的實際經驗。在家政這一方面從衛(wèi)生保潔做起，比較符合我公司目前實際，也是創(chuàng)收的一個切入點。
(2)辦公樓、教學樓、老師辦公室的定點、定事、定量清潔。為了讓老師有的時間工作、科研，這些繁雜的事情我們愿意替老師們解決。
(3)花卉租擺和買賣業(yè)務。我物業(yè)公司校管部有花房，現(xiàn)只是為會議提供花卉租擺業(yè)務。我們考慮利用有限的資源，在花房現(xiàn)有規(guī)模能承受的基礎上擴大業(yè)務，逢年過節(jié)或有喜慶節(jié)日的時候把花卉擺放在需要的地方，其一是做好服務，另一方面也能創(chuàng)收。
(4)承接小型綠化工程。大型工程我們暫時還沒有能力承接，另外是受客觀原因的限制，目前我們只能與后勤管理處達成協(xié)議，適當?shù)脑谛瘸薪恿λ芗暗男⌒途G化。
(5)增強、增加為學生進行的有償服務項目。目前，物業(yè)公司對學生的有償服務項目有兩項，一個是全自動投幣式洗衣機；另一個是在學生公寓安裝了純凈水飲水機，提供有償飲水。這樣，不僅方便學生日常生活，還能為公司創(chuàng)收。除此之外，我們公司領導班子集思廣益，努力在為學生服務方面下功夫，盡量做到社會效益與經濟效益兩豐收。
物業(yè)重點工作計劃篇四
年工作計劃和存在的諸多問題，我部門經過開會討論提出以下計劃和措施：
一、20_。
1、20_年三月份之前統(tǒng)計三年以上欠繳物業(yè)費業(yè)主的詳細資料，做到每戶業(yè)主姓名、聯(lián)系方式、欠繳年限、欠費金額準確無誤。
2、三月份開始催繳多層20_。
年度物業(yè)服務費，貼催費通知、電話通知、短信通知，營造繳費氛圍。
3、四月份伴隨著暖氣停暖，各項維修開始進行，在接報修工作中做到不管大事小事接報有記錄、事事有跟蹤、項項有回訪。
4、狠抓團隊的內部建設，工作紀律，嚴格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，繼續(xù)定期組織部門員工做好培訓工作。
5、定期思想交流，每周總結前一周工作和討論制定下周工作計劃。
6、定期召開各部門服務質量評定會，規(guī)范客服人員服務,豐富、充實專業(yè)知識,為小區(qū)業(yè)主提供更優(yōu)質的服務?？梢酝ㄟ^組織到其他優(yōu)秀小區(qū)參觀學習，對相關專業(yè)書籍的學習、培訓等方式來提高服務技能。
7、完善業(yè)主檔案，對無檔案、和檔案不詳細的業(yè)主進行走訪，借助社區(qū)居委會掌握的住戶情況完善業(yè)主檔案。
8、領導交辦的其他工作。
二、20_年工作中存在問題和改進措施：
(一)20_。
年物業(yè)費收繳率僅為70%，其中有各種維修問題的影響因素之外，收費方法、獎懲制度和人員管理也存在較大問題。
1、收費方法簡單。
20_年我小區(qū)物業(yè)費收繳率低，大部分收費員采取的方法是電話催繳，上門催繳時大部分家里也沒有人。針對這種情況我們要電話催繳和上門催繳同時進行，調整收費員的上班時間，確保周六、周日全部收費員上門催費。對于路遇、來訪、走訪業(yè)主的機會攀談催費。
2、獎懲制度不完善、不合理。
我部門現(xiàn)在采取周10戶收費任務獎懲辦法。在收費的前期效果明顯，但是收費員間的差距較大。有的收費員基本能完成任務，但是有的收費員就一戶都收不上來。隨著欠費戶數(shù)的減少收費難度就加大了，后期也沒有及時的調整。對于20_。
年的物業(yè)費收繳我部門提議：制定月收繳計劃和每天走訪的戶數(shù)任務，工資按照月收繳任務完成的百分比和每天走訪任務的完成情況發(fā)放。具體任務情況要經過慎重研究，合理科學，對收費員既有壓力又有完成后工資化的誘惑。
3、收費員的管理問題。
去年的物業(yè)費催繳工作中我的領導工作有很多不足，工作武斷、獎懲記錄不清，沒及時掌握收費員的思想動態(tài)，沒有及時發(fā)現(xiàn)問題，更沒有很好的解決問題。去年的收費工作中個別收費員對部門的工作計劃和收費制度存在很大抵觸，部分收費員的動力明顯不足。20_年的物業(yè)費催繳工作我要改正以往工作中存在的諸多問題，發(fā)現(xiàn)問題及時溝通，用溫婉的態(tài)度解決問題。
(二)客服中心是管理處的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內外的作用，客服接待的服務水平和服務素質直接影響著客服部整體工作，今年客服中心工作紀律渙散、服務意識和工作動力明顯下降。20_。
年我部要做好了員工服務管理工作，每日上班前員工對著裝、禮儀進行自檢、互檢，使客服員保持良好的服務形象，加強了客服員語言、禮節(jié)、溝通及處理問題的技巧培訓，提高了客服員的服務素質。部門樹立了“周到、耐心、熱情、細致”的服務思想，并將該思想貫穿到了對業(yè)主的服務之中，在服務中切實的將業(yè)主的事情當成自己的事情去對待。嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，對上班時間玩電腦等惡劣行為嚴懲。
(三)客服部的接報修、巡視工作做的不夠細致，接報修記錄不詳，巡視區(qū)域、路線單一，不仔細，沒有及時發(fā)現(xiàn)、解決、上報各種安全隱患和違反《臨時管理規(guī)約》的行為。新的一年我部要制定嚴格的小區(qū)巡視、裝修巡視等各項巡視標準，認真執(zhí)行，嚴格按公司規(guī)定填寫巡視記錄。對接報修工作要做到不管大事小事，每一件事都有詳細的記錄。制作單戶的維修檔案，大修小修都有據(jù)可查。
20_年我部工作存在諸多不足，有新的問題，有老的頑癥，但是在公司領導的'指導和關懷下我部門全體員工有信心做好20_。
年全部工作。
物業(yè)重點工作計劃篇五
一﹑充分發(fā)揮x物業(yè)公司的團結協(xié)作精神，調動員工的主觀能動性和增強主人翁意識。
1﹑每周召開一次工作例會，在總結工作的同時，積極充分聽取基層員工的呼聲﹑意見或合理化建議或批評。
2﹑不定期開展團隊活動。組織員工進行愛衛(wèi)生﹑愛護商品樓周邊環(huán)境的宣傳等活動，增強員工的凝聚力和向心力。
二﹑轉變思想，端正態(tài)度，牢樹為業(yè)主(住戶)服務意識。
為了提升服務水平，我們將推行全員首接責任制.每一位員工都有責任和義務接待業(yè)主和訪客的建議，并在第一時間傳遞到服務中心，并有義務跟蹤處理結果，通知建議人，使服務得到自始至終完整體現(xiàn)。樹立以業(yè)主為中心，并在首接責任制的同時，推進一站式全新的服務理念。
三﹑激活管理機制。
1﹑管理處實行內部分工逐級負責制，即各部門員工崗位分工明確，各司其職，各盡其能，直接向主管負責，主管直接向經理負責，同時各主管與管理處負責人簽訂《管理目標責任書》。
2﹑管理處實行定時值班制，改變工作作風，提高辦事效率，向業(yè)主公布管理處常設(報修)電話，全方位聆聽業(yè)主的聲音。
3﹑制定切實可行的管理措施，推行首問責任制.
4﹑健全完善管理處規(guī)章制度，如管理處員工守則、崗位責任制、績效考核制度、內部員工獎懲制度等。
5﹑月績效考核工作盡量量化，建立激勵機制和健全績效考核制，根據(jù)員工工作表現(xiàn)、工作成績、崗位技能等做到獎勤罰懶，激勵先進、鞭策后進。
6﹑完善用人制度，競爭上崗，末位淘汰。真正為勤奮工作、表現(xiàn)出色、能力出眾的員工提供發(fā)展的空間與機會。
7﹑加強內部員工隊伍管理，建設高效團隊，增強管理處員工的凝集力。
四﹑嚴格管理，提高管理水平和服務質量。
1﹑商品樓業(yè)主向政府物業(yè)主管部門有效投訴為零；向物業(yè)公司主管部門有效投訴為2%,投訴處理回訪率100%.
2﹑商品樓業(yè)主對服務工作的滿意率達90%以上。
3﹑急修及時，返工﹑返修率不高于2%.
4﹑治安﹑車輛﹑消防管理無重大管理責任事故發(fā)生。
5﹑房屋本體及設施、設備按計劃保養(yǎng)，運行正常，無管理責任事故發(fā)生。
6﹑管理處擬成立社區(qū)文化活動小組，負責開展豐富多彩的社區(qū)活動；充分利用宣傳欄出一些內容涉及物業(yè)管理法規(guī)、典型個案、報刊摘要等內容的板報。
7﹑本年度記錄﹑資料保存完整，及時歸檔。
8﹑物業(yè)管理服務費收繳率達95%以上；物業(yè)管理報告每年度向業(yè)主公布一次。
五﹑加大培訓力度，注重培訓效果。
為新招員工提供的基本知識和基本操作技能的培訓。培訓的目的是使新員工了解公司的基本情況(如企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)的歷史、現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢)，熟悉公司的各項規(guī)章制度(如考勤制度，獎懲制度、考核制度等)，掌握基本的服務知識(如職業(yè)思想、行為規(guī)范、語言規(guī)范、禮貌常識等)，掌握崗位工作的具體要求(如崗位責任制、業(yè)務技能、工作流程與要求、操作要領等)。通過職前培訓可以使新招員工熟悉和適應新的工作環(huán)境并掌握必要的工作技能。
1.崗前培訓內容：公司規(guī)章制度、《員工手冊》、《員工禮儀規(guī)范》、公司的發(fā)展史、公司的規(guī)劃、經營理念、公司的`組織機構、員工職業(yè)道德、敬業(yè)精神、消防安全知識、物業(yè)管理基礎知識等內容。
2.在職培訓。
培訓內容。
1、x物業(yè)公司的各項規(guī)章制度。
2、x物業(yè)公司的《員工手冊》。
3、企業(yè)發(fā)展、公司規(guī)劃、公司理念、組織機構。
4、各部門相關的專業(yè)知識。
通過以上培訓內容來加強員工隊伍綜合素質修養(yǎng)和提高綜合管理能力。
六、提升x物業(yè)服務品牌，樹優(yōu)質服務新形象。
1、人力資源整合，根據(jù)管理處工作需要，適當將部分崗位職能合并，實現(xiàn)因才設崗，因才定崗的復合型人才管理機制。
2、客戶服務：繼續(xù)貫徹執(zhí)行《員工手冊》，注重規(guī)范員工服務禮儀、工作效率和服務質量，為顧客提供溫馨、禮貌、熱情、安全、舒適的優(yōu)質服務。
3、設備設施維護：按機電運行和維修分工的原則，對商品樓所有的機電設施設備進行層層落實，做到物有所管、管有成效、保質增質。確保商品樓的供配電、給排水、水泵、消防等正常運行，做到周、月、季度保養(yǎng)有計劃，有落實，杜絕發(fā)生重大安全責任事故。
4、清潔綠化管理：清潔綠化部門要發(fā)揚主人翁精神，增強責任心和使命感，形成團隊凝聚力，落實主管追究主問制。另外要對清潔綠化加大監(jiān)管力度，力爭在此方面有較大的改觀。
5、資料管理：嚴格按照檔案管理規(guī)定。另外，擬想對業(yè)主資料、業(yè)委會資料進行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，樓層各住戶資料袋裝化，實現(xiàn)規(guī)范化管理，同時制定完善資料的保密制度、借查等規(guī)章制度。
6、車輛管理：對進入商品樓的車輛進行嚴格管理，逐步實現(xiàn)業(yè)主車輛按固定車位停放；臨時車輛采用臨時收費管理；對需要保管的車輛采取保管措施，簽訂車輛保管合同，車主支付保管費。
7、安全、消防管理：加強對保安員應知應會、禮儀、管理技能、溝通技巧、應急突發(fā)事件的處理等的培訓，完善標識系統(tǒng)，對外來人員(裝修人員)進出識別登記、出租屋的登記、住戶搬運、等管理工作，要求保安員對商品樓內的業(yè)主熟知度達80%左右。消防設施設備的檢查由保安員進行檢查，維修保養(yǎng)由維修工進行。
物業(yè)重點工作計劃篇六
在充實的工作中，一年的時間不過轉瞬。在一年的工作結束后，我們好好的慶祝了這一年所收獲的成績。作為客服，我非常清楚我們xx的員工們在這一年來做出了多少的努力。在之后，我也反思了自己這一年來的工作，盡管有很多的不足，盡管也有很多次受到領導的批評，但是這些都成了我完成這一年工作的動力！過去的一年里，我不斷的前進和成長，現(xiàn)在在這全新的20xx年中，我也會努力的提高自己，讓自己成為一名優(yōu)秀的客服。為此，我對20xx年做計劃如下：
作為服務人員，努力的提升自己的服務質量是必不可少的功課。在新一年的工作中，我不僅僅要對自己的`服務進行提升，更要提升自己思想水平。
首先在思想方面，我要緊貼公司的服務理念，考慮到業(yè)主的情況，為業(yè)主帶來最及時最人性化的服務。并且在工作中我也要不斷的累積經驗，不斷的改進自己的工作思想和方法，但是對于核心的思想，要不斷的通過反省來穩(wěn)固。
其次，還有尬方面的改進。作為客服人員，加強服務禮儀的學習是必須的。作為xx物業(yè)的客服，我必須在業(yè)主面前時刻保持優(yōu)良狀態(tài)，不僅僅是盡快的解決業(yè)主的問題，當然這也很重要，還要努力的在工作中給業(yè)主帶來緩解情緒的作用。
作為一名員工對自己的管理和要求是非常重要的，為了能讓自己能更好的完成工作，我也必須要改進自己對待工作的態(tài)度，增加自己在工作中的責任感，更嚴謹?shù)娜ッ鎸ぷ?，面對業(yè)主。不作出自己不能保證的回復，多從業(yè)主的角度去考慮問題，讓業(yè)主能有更加舒適的服務體驗。
通過上次的總結，我認識到自己還工作中殘留著許多的個人習慣，這些不僅僅影響了我的工作質量，更對我們xx物業(yè)也是一種不好的影響。作為客服，我就要成為一個優(yōu)秀的客服，面對這樣的錯誤，我必須嚴格的去改正。此外，在今后的工作中，我也會多多的反省自己，總結自己，了解自己的工作，提升自己的個人能力。
時間很快就會過去，我要抓緊時間去提升自己，以便在工作中能發(fā)揮出更加優(yōu)秀的狀態(tài)，為業(yè)主們帶來良好的服務。為了xx物業(yè)，也是為了我自己，我必須要努力的挑戰(zhàn)自己！
物業(yè)重點工作計劃篇七
20xx是公司提升優(yōu)質服務的一年，也是我們工作繼往開來的新的一年，除了要一如既往地堅定“業(yè)主第一”的理念外，還要開拓新的工作思路，同時，明年我們將要面對三期業(yè)主收房，服務一期、二期業(yè)主，收取一期物業(yè)費的艱難挑戰(zhàn)，所以我們一定要強化危機感，依據(jù)十八大精神提倡實干意識，實現(xiàn)物業(yè)公司各項工作全面健康有序地開展，為完成物業(yè)公司20xx年年度工作目標奠定扎實的基礎。工作重點主要有以下幾個方面：
1、做好接收三期工程準備，及加大人才儲備，初驗及復驗把好質量管，避免鑰匙移交物業(yè)后進行大面維修整改。接受三期鑰匙后逐一核對規(guī)范管理，統(tǒng)一封存。
2、做好一期、二期、三期交房數(shù)據(jù)的統(tǒng)計、業(yè)主資料及驗房單管理，由專人負責。
3、做好交房現(xiàn)場的工作安排及房屋交付前的檢查工作并配合銷售本門借用鑰匙。
1、做好日常業(yè)主來電來訪接待工作，并做好問題的詳細登記及數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作，做好前臺銷賬及業(yè)主回訪工作。
2、做好交房時的現(xiàn)場簽約及鑰匙發(fā)放工作，做到公正、細致。
由于客服部員工以前基本沒有從事過物業(yè)管理工作，目前的職業(yè)水平肯定還有長足的發(fā)展余地，我們在配合公司進行組織架構調整的同時，將進一步加強物業(yè)管理隊伍建設，細化崗位分工，加強績效考核力度，提高每一位員工的職業(yè)素養(yǎng)，明年計劃加強組織各類培訓活動，并不定期開展物業(yè)服務樓棟競賽活動，錘煉一支肯打仗、能打仗、能打硬仗的員工隊伍。
由于物業(yè)公司剛組建不到兩年，小區(qū)各種環(huán)境又比較復雜，同時又沒有可以借鑒的地方，因此，工作中難免有不足之處。下一步我們將深入理解物業(yè)管理的內涵，加強和深化客戶服務水平和服務質量的專項工作，努力提高業(yè)主滿意度進一步提高服務水平，努力提高業(yè)主滿意度全心全意為業(yè)主服務，使xx物業(yè)公司的物業(yè)管理水平再上一個新臺階。
認真做好物業(yè)費宣傳工作并做好業(yè)主的解釋工作。讓業(yè)主意識到，物業(yè)管理費是一個物業(yè)得以生存的經濟基礎。享受物業(yè)服務是業(yè)主的權利，而繳納物業(yè)管理費是業(yè)主的義務。為保證下一步物業(yè)管理工作的順利開展及日后一期業(yè)主物業(yè)管理費的順利收取做好鋪墊工作。
在下一年度，客服部將全力協(xié)助物業(yè)公司各部門工作，密切同各。
部門關系，及時、有效，妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。
總結去年工作經驗，將鑰匙管理落實到人，管理員與鑰匙不得分離，并對室內物品及入戶門是否關閉負責。
物業(yè)重點工作計劃篇八
按照20**年物業(yè)公司組織架構的設置及聘任文件，我負責濟南西片區(qū)物業(yè)管理部工作，這個管理部有政務大廈、工商局、人事局、新華社、省委黨校、鐵路局、省紀委等七個物業(yè)項目組成，總管理面積達三十多萬平米，其中多數(shù)項目都是既有住宅，也有辦公樓的綜合型物業(yè)，它代表著公司在濟南、在山東物業(yè)管理行業(yè)的管理水平和市場形象。這些項目絕大多數(shù)接管期已超過一年，業(yè)主從最初享受物業(yè)管理的新鮮感到逐步淡薄，取而代之的更高服務期望和更加挑剔的眼光。面對著20**年《勞動合同法》的實施，物業(yè)管理行業(yè)用工形勢的嚴峻和成本的增加，業(yè)主標準的逐年增加，各項目管理骨干的稀釋，管理難度和規(guī)模的不斷增加，如何帶領員工創(chuàng)新積極的工作，不斷夯實項目的管理水平，推廣潤華物業(yè)品牌，是我這一年工作的重點。
我的工作目標是：
1、黨政機關辦公樓物業(yè)管理形成潤華物業(yè)模式和特色。
2、潤華物業(yè)企業(yè)文化宣貫工作深入每一個管理團隊。
3、培訓工作分層次、有效果、成制度。
4、重視細節(jié)管理，加強良好規(guī)章制度的執(zhí)行力度。
5、重視項目的潛力挖掘，是物業(yè)收入有所增加。
為了完成工作我的工作目標，我將實行如下工作措施：
1、創(chuàng)建和諧辦公樓，推行機關辦公樓健康文化：
1)編寫辦公樓突發(fā)事件應急預案，主要包括火災、盜竊、搶劫、停水、停電、浸水、電梯困人、受傷疾病等子預案，根據(jù)項目的實際情況編寫成冊，廣泛向業(yè)主宣傳，營造安全氛圍。
2)各管理處配備安全便利箱，放置打氣筒、創(chuàng)可貼、毛巾、哨子、針線包、救心丸等，為業(yè)主提供方便，以備不時之需。
3)辦公樓內創(chuàng)辦健康專欄，共分為春夏秋冬四期八刊，宣傳健康知識，內容涵蓋飲食、運動、疾病、營養(yǎng)等方面，營造健康文化氛圍，把健康知識送到業(yè)主手中。
2、延伸機關辦公樓物業(yè)管理服務范圍：在原有的首問責任制的基礎上，進一步延伸服務滿足業(yè)主需求，對于業(yè)主所提的諸如辦公室鑰匙丟了、自行車爆胎、電腦壞了、甚至家中電視機故障、電冰箱不制冷等合同內沒有約定的問題，管理處把業(yè)主當朋友，急其所急，建立服務服務電話檔案，有意識聯(lián)系一些家具維修、門窗維修、汽車維修、管道疏通、窗簾安裝、知根知底的木工泥水工等，以及自來水、煤氣、供電局等維修電話，在業(yè)主需要時提供給他們，解業(yè)主燃眉之急。
3、在管理處推行“五不”服務，這是微笑服務的重要體現(xiàn)。一是對業(yè)主的詢問不說“不”字;二是對業(yè)主的投訴不說“不”字;三是對崗位內外的需求不說“不”字;四是面對困難棘手的問題不說“不”字;五是對公司沒有的服務項目不說“不”字。
4、各管理處上半年全面調查業(yè)主需求，推出服務新舉措。
2、建立通訊員制度。每一名管理處設立一名通訊員，以潤華報、百年潤華、濟南物業(yè)管理雜志為宣傳的主要陣地，負責本管理處的宣傳報道工作。每月至少一篇，20號以前上報項目部，所有稿件除用于投稿外，管理部每月編寫文化簡報，并發(fā)至各管理處，加強管理處的溝通力度。
物業(yè)重點工作計劃篇九
根據(jù)x城市物業(yè)管理現(xiàn)狀，xx物業(yè)管理有限公司正面臨嚴峻挑戰(zhàn)，為贏得市場，提升品牌，樹立xx物業(yè)新形象，不斷提高物業(yè)管理服務水平和服務質量，加強員工隊伍綜合素質修養(yǎng)和提高綜合管理能力，加強與業(yè)主溝通和合作，不斷增進與業(yè)主之間了解，滿足業(yè)主需求，不斷提高管理處業(yè)主滿意度，引進競爭上崗機制，以最小成本為公司獲取最大社會效益、環(huán)境效益和經濟效益，特此擬定管理處工作計劃。
一、充分發(fā)揮xx物業(yè)公司團結協(xié)作精神，調動員工主觀能動性和增強主人翁意識。
1、每半月召開一次工作例會，在總結工作同時，積極充分聽取基層員工呼聲、意見或合理化建議或批評。
2、不定期開展團隊活動。組織員工進行愛衛(wèi)生、愛護小區(qū)周邊環(huán)境宣傳等活動，增強員工凝聚力和向心力。
二、轉變思想，端正態(tài)度，牢樹為業(yè)主（住戶）服務意識。
轉變守舊走老路，凡事“等、要、靠”思想，樹立以業(yè)主為中心全新服務理念。
三、激活管理機制。
1、管理處實行內部分工逐級負責制，即各部門員工崗位分工明確，各司其職，各盡其能，直接向主管負責，主管直接向主任負責，必要時各主管與管理處負責人簽訂《管理目標責任書》。
2、管理處實行定時值班制，改變工作作風，提高辦事效率，向業(yè)主公布管理處常設（報修）電話，全方位聆聽業(yè)主聲音。
3、制定切實可行管理措施，推行“首問責任制”。
4、健全完善管理處規(guī)章制度，如管理處員工守則、崗位責任制、績效考核制度、內部員工獎懲制度等。
5、月績效考核工作盡量量化，建立激勵機制和健全績效考核制，根據(jù)員工工作表現(xiàn)、工作成績、崗位技能等做到獎勤罰懶，激勵先進、鞭策后進。
6、完善用人制度，競爭上崗，末位淘汰。真正為勤奮工作、表現(xiàn)出色、能力出眾員工提供發(fā)展空間與機會。
7、加強內部員工隊伍管理，建設高效團隊，增強管理處員工凝集力。
四、嚴格管理，提高管理水平和服務質量。
1、小區(qū)業(yè)主向政府物業(yè)主管部門有效投訴為零；向物業(yè)公司主管部門有效投訴為2%，投訴處理回訪率100%。
2、小區(qū)業(yè)主對服務工作滿意率達90%以上。
3、急修及時，返工、返修率不高于2%。
4、治安、車輛、消防管理無重大管理責任事故發(fā)生。
5、房屋本體及設施、設備按計劃保養(yǎng)，運行正常，無管理責任事故發(fā)生。
6、管理處擬由業(yè)主委員會成立社區(qū)文化活動小組，負責開展豐富多彩社區(qū)活動；充分利用宣傳欄出一些內容涉及物業(yè)管理法規(guī)、典型個案、報刊摘要等內容板報。
7、本年度記錄、資料保存完整，及時歸檔。
8、物業(yè)管理服務費收繳率達98%以上；物業(yè)管理報告每年度向業(yè)主公布一次。
五、加大培訓力度，注重培訓效果。
管理處挑選精兵強將，成立以主任為主培訓實施小組，對新入職及在職員工進行培訓：
1、新入職培訓。
為新招員工提供基本知識和基本操作技能培訓。培訓目是使新員工了解公司基本情況。
崗前培訓內容：公司規(guī)章制度、《員工手冊》、《員工禮儀規(guī)范》、公司發(fā)展史、公司規(guī)劃、經營理念、公司組織機構、員工職業(yè)道德、敬業(yè)精神、消防安全知識、物業(yè)管理基礎知識等內容。
2、在職培訓。
培訓內容：
1、xx物業(yè)公司各項規(guī)章制度。
2、xx公司《員工手冊》。
3、企業(yè)發(fā)展、公司規(guī)劃、公司理念、組織機構。
4、各部門相關專業(yè)知識。
通過以上培訓內容來加強員工隊伍綜合素質修養(yǎng)和提高綜合管理能力。
六、提升xx物業(yè)服務品牌，樹優(yōu)質服務新形象。
1、人力資源整合，根據(jù)管理處工作需要，適當將部分崗位職能合并，實現(xiàn)因才設崗，因才定崗復合型人才管理機制。
2、客戶服務：繼續(xù)貫徹執(zhí)行《員工手冊》，注重規(guī)范員工服務禮儀、工作效率和服務質量，為顧客提供溫馨、禮貌、熱情、安全、舒適優(yōu)質服務。
3、設備設施維護：按機電運行和維修分工原則，對小區(qū)所有機電設施設備進行層層落實，做到物有所管、管有成效、保質增質。確保小區(qū)供配電、給排水、水泵、消防等正常運行，做到周、月、季度保養(yǎng)有計劃，有落實，杜絕發(fā)生重大安全責任事故。
4、清潔綠化管理：清潔綠化部門要發(fā)揚主人翁精神，增強責任心和使命感，形成團隊凝聚力，落實主管追究主問制。另外要對清潔綠化加大監(jiān)管力度，力爭在此方面有較大改觀。
5、資料管理：嚴格按照檔案管理規(guī)定。另外，擬想對業(yè)主資料、業(yè)委會資料進行較徹底分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，樓層各住戶資料袋裝化，實現(xiàn)規(guī)范化管理，同時制定完善資料保密制度、借查等規(guī)章制度。
6、車輛管理：對進入小區(qū)車輛進行嚴格管理，逐步實現(xiàn)業(yè)主車輛按固定車位停放；臨時車輛采用臨時收費管理；更多精彩加物業(yè)社區(qū)微信。對需要保管車輛采取保管措施，簽訂車輛保管合同，車主支付保管費。
7、安全、消防管理：加強對保安員應知應會、禮儀、管理技能、溝通技巧、應急突發(fā)事件處理等培訓，完善標識系統(tǒng)，對外來人員（裝修人員）進出識別登記、出租屋登記、住戶搬運、等管理工作，要求保安員對小區(qū)內業(yè)主熟知度達80%左右。消防設施設備檢查由保安員進行檢查，維修保養(yǎng)由維修工進行。
七、開展多種經營與措施。
管理處將加大對欠款業(yè)主催交力度，有選擇地對頑固業(yè)戶采取一定措施，每月統(tǒng)計，落實到人。另外，管理處將采取如下系列措施，開展多元化經濟，努力創(chuàng)建“社區(qū)經濟圈”，力爭實現(xiàn)管理費收支平衡。
1、根據(jù)小區(qū)實際情況，管理處成立房屋出租中介服務中心和成立便民服務點，制定相關制度和有效措施，定人定崗，把業(yè)主委托代為出租房屋及便民服務統(tǒng)一搞活管好。
2、利用廣場地面資源，對在小區(qū)內合法、方便顧客為前提擺點商家以臨時占有使用場地，適當收取一定費用。
3、節(jié)約管理成本，減少不必要開支。嚴格控制辦公用品采購與支出。
4、修訂管理處有償服務標準，增加有償服務項目。
八、其它工作。
1、關注、督促房地產公司對小區(qū)屋面防水、供暖工程遺留問題解決。
2、充分利用轄區(qū)派出所治安群防群治，建立完善聯(lián)防預警機制。
1很抓團隊的廉正建設、工作紀律。
1.1全體人員參加軍訓。
1.2定期思想交流總結。
1.3建立經理信箱，接收各員工建議。
2交收樓工作。
3建立客戶滿意度調查制度。
3.1制定調查問卷。
3.2定期發(fā)出調查問卷。
3.3統(tǒng)計問卷，制定改正措施并加以實施4完善管理制度。
4.1根據(jù)新的工作要求，擬定各部工作標準。
4.2根據(jù)工作標準，擬定操作程序。
4.3試行半年，根據(jù)實際效果對標準和程序進行調整。
5完善小區(qū)標識工作。
5.1對小區(qū)現(xiàn)有的標識進行修整。
5.2完成地下停車場標識的設計。
5.3完成地下停車場標識的制作安裝。
5.4完成四區(qū)的標識及安裝。
6公共區(qū)域管理。
6.1分批對各違章搭建、改變外立面等違規(guī)行為給予糾正。
6.2對小區(qū)各建筑小品進行維護保養(yǎng)。
6.3在各棟走火通道設置清潔工具房。
6.4美化各層生活垃圾房。
6.5架空走廊綠化植物的改善。
6.6架空走廊拆燈后的修繕工作。
6.7各層防火門消音工作。
6.8消火栓、水表箱修繕工作。
6.9協(xié)助項目完成對1517間水池補漏。
6.10協(xié)助項目對中心區(qū)水池修改工作。
7社區(qū)文化建設。
7.1業(yè)主通訊開刊。
7.2溫馨活力夜(婦女節(jié))。
7.3春季健康咨詢活動講座。
7.4親親孩子天·兒童節(jié)。
7.5端午節(jié)活動。
7.6活力夏日暑假show。
7.7第二屆圓滿南湖中秋夜。
7.8南湖半島與您齊心毅力向前(重陽節(jié))。
7.9開心平安夜。
7.10配合銷售部的活動安排。
8節(jié)能工作。
8.1節(jié)能方案的確定、審批、申購。
8.2架空廊節(jié)能改造。
8.3公共區(qū)域計量表設置工作。
8.4地下停車場、路燈節(jié)能改造。
8.5走火通道、樓層電梯大堂節(jié)能改造9開源工作。
9.1商鋪招租。
9.2洗車、車輛保養(yǎng)。
9.3建立小區(qū)保健站。
9.4家政服務項目的增設。
9.5建立完善小區(qū)商務中心、租賃中心。
9.6工程、綠化有償服務項目豐富。
10b2地塊的工作。
10.1前期工作的介入。
10.6樓宇的接管驗收。
10.7外環(huán)境綠化工程。
10.8樓宇開荒清潔10.9交樓工作。
11住戶中心工作安排。
11.1空置單位的管理。
11.2完善業(yè)主檔案。
11.3費用催繳工作。
11.4處理客戶投訴問題及跟進工作。
12工程部工作安排。
12.3供電負荷評估。
12.4各活動的水電、燈飾安裝。
12.4高標準完成設備日常維修保養(yǎng)工作13綠化部工作安排。
13.1完成四區(qū)外環(huán)境綠化工程13.2完成邊坡綠化工程。
13.3完成中心區(qū)落葉植物的改造工作13.4完成會所外環(huán)境綠化工程。
14.1高標準完成交樓單位的開荒清潔14.2除“四害”工作。
14.3二次供水水池清洗。
14.4外墻清洗。
14.5高標準完成小區(qū)日常清潔工作15安管部工作安排。
15.1協(xié)助各部門軍訓。
15.2干部競爭上崗。
15.3八一軍事匯演。
15.4小區(qū)消防演習。
15.5筆試考核。
15.6高標準完成小區(qū)日常安管工作。
16年中物業(yè)公司總結。
17年終績效考核工作安排。
物業(yè)重點工作計劃篇十
上周。
分析上周由于清明假期剛結束，部分幼兒還沒及時返園出勤不是很好，在戶外活動中對部分幼兒進行了體能測試，其結果反映出幼兒的壘球擲遠、座位體前屈兩項技能需要加強練習，在今后的戶外活動中會加強這方面的鍛煉！
本周。
目標。
重點1、鼓勵幼兒積極來園參加各項活動；
2、開展半日開放活動；
3、進行幼兒體能測試；
4、組織幼兒進行防齲工作。
日
工
作
安
排1、周一：語言“汽車交易會”
目標：1、了解汽車的種類、用途、性能等方面的知識；
2、學會與人協(xié)商、合作、分享、友好地游戲。
2.周二：感官：“車輪跑得快”
目標：1、嘗試用多種手段體驗車輪運動速度與路面的關系；
2、培養(yǎng)幼兒的動手能力。
3、周三：社會“節(jié)約用水，從我做起”
目標：1、了解誰的廣泛用途，體驗它的珍貴；
2、掌握生活中節(jié)約用水的方法并激發(fā)幼兒節(jié)約用水的`意識！
4、周四：美術“奇妙的輪子”
目標：1、了解各類車輪的作用；
2、培養(yǎng)幼兒的觀察能力、分析能力。
5、周五：科學：“消防車”
目標：1、了解消防車的用途及重要設備；
2、懂得安全自救的基本方法。
家園。
配合1.周二(4月12日)下午4：30到幼兒園音體室參加家長會；
2.周三(4月13日)上午8：30到幼兒園大操場集合參加半日開放活動；
3.按時送幼兒入園，天氣干燥在家多鼓勵幼兒吃蔬菜、水果。
桃李芳園久敬分園周工作重點(4.11-4、15)。
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物業(yè)重點工作計劃篇十一
過去的一年里，我不斷的前進和成長，現(xiàn)在在這全新的20xx年中，我也會努力的提高自己，讓自己成為一名優(yōu)秀的客服。為此，我對20xx年做計劃如下：
作為服務人員，努力的提升自己的服務質量是必不可少的功課。在新一年的工作中，我不僅僅要對自己的服務進行提升，更要提升自己思想水平。
首先在思想方面，我要緊貼公司的服務理念，考慮到業(yè)主的情況，為業(yè)主帶來最及時最人性化的服務。并且在工作中我也要不斷的累積經驗，不斷的改進自己的工作思想和方法，但是對于核心的思想，要不斷的通過反省來穩(wěn)固。
其次，還有尬方面的改進。作為客服人員，加強服務禮儀的學習是必須的。作為xxx物業(yè)的客服，我必須在業(yè)主面前時刻保持優(yōu)良狀態(tài)，不僅僅是盡快的解決業(yè)主的問題，當然這也很重要，還要努力的在工作中給業(yè)主帶來緩解情緒的作用。
作為一名員工對自己的管理和要求是非常重要的，為了能讓自己能更好的完成工作，我也必須要改進自己對待工作的態(tài)度，增加自己在工作中的責任感，更嚴謹?shù)娜ッ鎸ぷ?，面對業(yè)主。不作出自己不能保證的回復，多從業(yè)主的角度去考慮問題，讓業(yè)主能有更加舒適的服務體驗。
通過上次的總結，我認識到自己還工作中殘留著許多的個人習慣，這些不僅僅影響了我的工作質量，更對我們xxx物業(yè)也是一種不好的影響。作為客服，我就要成為一個優(yōu)秀的客服，面對這樣的錯誤，我必須嚴格的去改正。此外，在今后的工作中，我也會多多的反省自己，總結自己，了解自己的工作，提升自己的個人能力。
時間很快就會過去，我要抓緊時間去提升自己，以便在工作中能發(fā)揮出更加優(yōu)秀的狀態(tài)，為業(yè)主們帶來良好的服務。為了xxx物業(yè)，也是為了我自己，我必須要努力的挑戰(zhàn)自己！
物業(yè)重點工作計劃篇十二
面對9月的新學期，我們還是要努力的帶領好我們的班級，尤其是他們升上了中班，對于孩子來說，升上了中班也是該懂事的年紀，我們老師也要在這個學期付出努力，讓家長們能看看孩子們努力的成果。為此，我現(xiàn)對9月份的工作做一個計劃如下：
9月是開學的時間，我們首先要做好的就是迎接好學生們安全來到幼兒園，要整理好自己，將自己的心態(tài)調整到正確的位置上。
其次，9月為流感的多發(fā)季節(jié)，在開學以及之后的每天，對孩子們入園前的檢查還是必不可少的。為了保證班上孩子的健康，這需要謹慎的檢查。
經過了一個漫長的暑假，孩子和老師也難免有了一點生疏，對幼兒園的一些的規(guī)矩也總會有些遺忘。面對這樣的情況，我作為老師，在開學的時候就應該和學生們活絡起來，與同學們打招呼，和他們說說話，將他們的心態(tài)也帶回到幼兒園的狀態(tài)，并多提醒，將班級的情況帶上正軌。
但是，現(xiàn)在作為中班的孩子，我也要在復習舊規(guī)則的時候，適當?shù)募尤胍恍┬碌囊?guī)則和教育，提高幼兒的自覺性，讓他們能將自己當做一名大孩子，在生活及學習上都能有一個良好的轉變。
到了中班，我們要加強對禮儀的教導，讓學生們開始學會禮儀，知道主動的遵守文明禮貌，對生活中的一些禮貌常識也要做好。這樣的教學，從一開始就做好，越到后買面越不好轉變。
9月剛開學，正好借著新學期新氣象來改變孩子們的規(guī)矩，慢慢的鍛煉自覺性，在生活和學習上慢慢的影響，監(jiān)督，讓自覺成為一種常態(tài)。
禮儀習慣往往和身邊的人最有關系，而父母對孩子的影響有多大是不言而喻的。為了能更好的達到理想的效果，我們要做好和家長的溝通和協(xié)助，讓孩子在家中也能得到家長的影響，在生活上也能不斷的轉變!以此達到的教育效果。
總的來說，既然是轉變，就要快，就要及時，不能慢慢的轉變讓孩子們的'懶惰占據(jù)了上風，大家一起做，才能更有動力!
物業(yè)重點工作計劃篇十三
20xx年是貫徹落實中央和省委一號文件和全市水利“xx”計劃的關鍵一年，也是黨的十八大召開之年，我們要堅持以科學發(fā)展觀為指導，根據(jù)加快水利改革發(fā)展要求，堅持民生優(yōu)先、科學治水、統(tǒng)籌兼顧、落實責任，大力推進水利項目建設，進一步建立健全有利于水利科學發(fā)展的良好機制，切實提高水利服務社會能力，積極改變水利建設滯后于經濟社會發(fā)展的局面。
四期、大水港排灌泵站工程的建設任務。
2、謀劃一批城市水利項目。按照市委市政府建設“田園都市、生態(tài)之城”的城市建設理念，注重城市防洪排澇工程與城市水生態(tài)、水環(huán)境、水文化、水景觀等多種功能的有機結合。一是配合規(guī)劃、城建等有關部門，高標準做好xxx市區(qū)九龍江兩岸和市區(qū)內河整治綜合規(guī)劃，達到防洪排澇工程建設與城市建設緊密銜接。二是努力推進總投資12.9億的九龍江防洪工程，配套建設市區(qū)湘橋泵站、內林雙向泵站以及西溪南岸防洪堤，工程建設與兩岸景觀、綠化、交通緊密結合，建立起標準較高、協(xié)調配套的城市防洪減災體系。三是配合建設和規(guī)劃部門加大xxx市區(qū)內河清淤整治力度。在全面規(guī)劃的基礎上，采取污水截流、引水沖污、清淤整治的治理措施，對xxx市區(qū)主要內河進行綜合治理。計劃在龍文區(qū)內林建設一座雙向泵站，加大內林渠道從北溪的引水流量，改善市區(qū)浦頭港及碧湖生態(tài)園的水質。同時在龍文碧湖、流崗、西洋以及薌城西院建設總占地面積約3000多畝的四大滯澇區(qū)作為城市水景觀公園。四是利用九龍江防洪建設，提高云霄、漳浦、平和、長泰等城區(qū)防洪標準，美化縣城環(huán)境，打造城市次中心；利用中小河流治理項目，提高鎮(zhèn)區(qū)防洪能力，推進小城鎮(zhèn)建設。五是進一步健全九龍江市區(qū)段水葫蘆打撈和長效保潔機制，鞏固水葫蘆打撈工作，保持市區(qū)九龍江面干凈整潔，保障xxx“母親河”河清水凈。
3、加快一批農村水利基礎設施建設。爭取完成70萬人口的農村飲水安全，60座水庫的除險加固，30公里海堤的強化加固，5條中小河流治理，15處大中型灌區(qū)的續(xù)建配套與節(jié)水改造，5萬畝節(jié)水灌溉面積，10個山地水利灌溉工程,6處小型圍墾、4個水利化縣和3個重點農水縣年度建設任務。
4、完成一批縣級山洪災害防治項目。xx年計劃再開展3個項目，至xx年，完成規(guī)劃內的8個縣（市、區(qū)）的縣級山洪災害防治非工程措施的建設任務。同時，進一步強化防汛指揮決策系統(tǒng)軟硬件平臺建設，提升防汛抗災指揮決策水平和處置突發(fā)性災害能力。
5、切實加強水資源管理和水生態(tài)保護。進一步完善《蓄水、引調水、供水》專項規(guī)劃，加強江河、水庫水量、水質監(jiān)控，嚴格水資源管理，合理調配水資源；鞏固河道采砂管理成果，落實“政府統(tǒng)一管理，公開招標，采售分離”工作；完成水葫蘆打撈整治年度工作，做到河暢水清;抓好小水電管理和節(jié)能減排工作，搞好平和、南靖、詔安等蘇區(qū)縣水土保持和水生態(tài)修復；做好第一次全國水利普查階段性工作。
主要工作措施：
要搶抓國家加快水利發(fā)展的有利時機，做深做細項目前期工作，落實項目前期工作經費，做好規(guī)劃編制完善工作，強化項目的多層次、多結構和多種規(guī)模儲備，積極主動向水利部和水利廳匯報，深入做好對接工作，認真研究蘇區(qū)和老區(qū)縣建設資金補助政策，積極爭取中央和省項目資金擴大補助標準，多投向我市。
要牢固樹立百年大計、質量第一的意識，嚴格執(zhí)行項目建設程序，著力落實“五制”管理；進一步建立健全各項制度，加強工程監(jiān)督檢查，確保工程建設質量，加快工程建設進度。
落實好以行政首長負責制為核心的'各項防汛責任制，進一步完善防汛備汛和防旱抗旱工作措施；采取防抗臺風期間主要部門集中辦公模式，提高防災治災決策指揮效率；堅持防汛抗旱兩手抓，針對當前蓄水較少的實際，加強抗旱水源統(tǒng)一管理和科學調度，強化抗旱工作指導和技術服務，最大限度減少干旱可能造成的對我市農業(yè)生產和群眾生活的影響。
加強水行政執(zhí)法隊伍建設，健全完善預防為主、預防與調處相結合的水事糾紛調處機制；全面推進水利綜合執(zhí)法，嚴格執(zhí)行水資源認證、取水許可、水工程建設規(guī)劃同意書、、洪水影響評價、水土保持方案等制度；加強全市級采砂協(xié)調機構建設，進一步落實政府統(tǒng)一管理采砂工作，確保河道采砂管理健康有序。
進一步開展創(chuàng)先爭優(yōu)教育活動，扎實推進黨風廉政建設和行風政風建設，切實轉變機關作風，認真抓好社會治安綜合治理和省級文明單位創(chuàng)建，積極參與“平安社區(qū)”、“平安機關”和“平安單位”活動，切實維護社會穩(wěn)定。
緊緊抓住培養(yǎng)、吸引、用好人才三個環(huán)節(jié)，進一步推動水利人才隊伍建設，全面提升水利干部職工隊伍素質。建立健全重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)水利工作站，加強建制村農民水利技術員的培養(yǎng)，配強配齊水利專業(yè)技術人員；落實農村小型水利工程管護主體和責任，加大公益性小型水利工程管護經費的補助力度；完善農民用水合作組織，積極探索準公益性水利專業(yè)化服務隊伍，爭取水利基層隊伍做到“職能明確、布局合理、隊伍精干、服務到位?！?BR> 新機遇孕育新發(fā)展，新突破要有新作為，治水實踐永無止境，水利發(fā)展任重道遠。讓我們在市委、市政府的堅強領導下，以銳意改革、開拓創(chuàng)新的精神，以積極向上、爭創(chuàng)一流的風貌，團結實干、凝心聚力、乘勢而進，全面推進民生水利新發(fā)展，為我市打好五大戰(zhàn)役，實現(xiàn)在更高的起點上建設創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新、又富又美的新xxx的發(fā)展目標而努力奮斗！
物業(yè)重點工作計劃篇十四
1、上半月按計劃完成各科教學活動的開展，下半月“啟蒙閱讀”和各興趣班將對家長們進行開放和匯報，屆時請家長抽空參加。
2、為了更好地促進保教服務質量，期末將開展“小朋友喜愛的老師”評選活動，感謝家長和孩子們共同配合此項工作的完成。
3、做好班級、個人的年終總結；認真做好幼兒學期末的評價。
4、14日25日教師們備課時間進行“蒙氏教學”、“啟蒙閱讀教學”、“古詩成語識字三合一教學”的培訓及考核。
5、本學期幼兒放寒假時間從20xx年1月31日起，下學期開學時間為2月27日。下學期的保育費、教育費共收5個月（3月7月）。請家長們妥善安排好孩子的假期生活，祝大家春節(jié)快樂！
幼兒園20xx年重點工作安排
一月
1、幼兒元旦慶?；顒?。
2、寒假安全教育。
3、和孩子們一起做個壓歲錢開支計劃。
4、祝愿幼兒及家人過一個安全、祥和的春節(jié)
二月
1、召開教工大會，宣布新學期計劃，討論全園大事。
2、各班教師根據(jù)全園工作計劃制定班級詳細工作計劃。
3、考慮到開學可能出現(xiàn)的情況，有重點的進行家訪。
4、歡迎小朋友，讓幼兒在“又長大一歲”的喜慶氣氛中入園。
5、幼兒一日常規(guī)的落實，開好特色課程（禮儀品格教育）。
6、向各班分發(fā)所需的教玩具、學習用品、清潔消毒材料、備課筆記本等。
三月
1、觀察、了解幼兒的身體健康狀況和各種習慣。
2、做好春季床染病的預防工作，注意空氣消毒和幼兒的衣著
3、結合三八婦女節(jié)，開展尊敬各行各業(yè)勞動者的教育活動。
4、召開家長委員會會議和家長會，更新家長園地的內容。
5、各班按計劃對幼兒發(fā)展水平進行一輪觀察、記錄。
四月
1、組織清明節(jié)前后的憑吊活動。
2、組織春游，活動中要注意安全，激發(fā)幼兒熱愛大自然的情感。
3、班級安排各具特色的家長開放日活動。
4、加強家園聯(lián)系，具體指導家長如何帶幼兒踏青、游覽、觀察、飼養(yǎng)。
5、根據(jù)一學年及本學期的科研計劃要求和業(yè)務研究重點內容，組織教師學習有關幼教理論，有效實施常規(guī)課程，做好特色課程的研討，實施把新的教育觀落實到實際操作過程中的教研比武活動。
五月
1、繼續(xù)開展教研比活動。
2、提前做好下令防暑降溫的準備工作，配合做好用電安全教育。
3、配合防疫站做好一年一度的幼兒體檢，做好齲齒、貧血等的矯治工作。
4、集合“五一”國際勞動節(jié)，有目的的通過參觀、訪問等的活動對幼兒進行愛勞動教育。
5、制定“六一”活動的方案，如“小能人”比賽活動、游園活動、慶祝聯(lián)歡活動等，讓師生及家長做好節(jié)日前的準備工作，是幼兒在參與準備，迎接活動的過程中獲得積極的情感體驗，并得到能力上的提高。
六月
1、“六一”親子運動會。
2、做好幼兒發(fā)展匯報單的書寫工作。
3、教學成果回報活動，讓家長參考與特色
4、組織家長學校專題講座，小班可以講“良好的行為習慣要從小培養(yǎng)”中班可以講“非智力因素在幼兒成長中的作用“大班應請小學低年級的優(yōu)秀教師主講“如何為幼兒入小學做好準備?！?BR> 七月——八月
1、開好畢業(yè)班幼兒的畢業(yè)歡送會、班組匯報會。
2、幫助家長安排幼兒假期生活，做好安全教育宣傳。
3、校園室內室外的環(huán)境改造，教學用具的更新與增補。
4、做好新生錄取工作，通報學生錄取情況、新生體檢時間、報道須知等。
九月
1、組織新生的歡迎活動。
2、召開教工大會，宣布新學期計劃，討論全園大事。
3、各班教室根據(jù)全園工作計劃制定班級詳細工作計劃。
4、考慮到開學后可能出現(xiàn)的情況，有重點的進行家訪。
5、幼兒一日常規(guī)的落實，開好特色課程。
物業(yè)重點工作計劃篇十五
為切實做好春節(jié)、元宵兩節(jié)期間的市場監(jiān)管工作，確保節(jié)日市場繁榮穩(wěn)定，切實維護節(jié)日期間的市場秩序和消費安全，保護消費者的合法權益，營造歡樂祥和的節(jié)日氛圍，××市工商局做出以下工作部署。
良好的市場秩序是關系
人民群眾切身利益和社會安定的大事，我局本著對市委、市政府負責，對人民群眾負責，對市場秩序負責的態(tài)度，不斷增強政治責任感，高度重視“兩節(jié)” 期間市場監(jiān)管工作。采取主要領導親自抓，分管領導抓具體落實的機制，統(tǒng)籌安排“兩節(jié)”市場監(jiān)管工作。嚴格責任制度，逐級落實職責，保證節(jié)日市場消費安全。
針對兩節(jié)期間市民消費特點，市工商局以食品市場、旅游市場、文化市場和安全生產為重點，加大對集貿市場、食品超市、城鄉(xiāng)結合部等領域的巡查力度。一是對與百姓節(jié)日生活密切相關的重點商品集中開展專項執(zhí)法檢查。依法查處銷售不符合食品安全標準、超過保質期、假冒偽劣、“三無”食品的行為，以及對食品進行虛假宣傳和不正當競爭的違法行為，對檢查中發(fā)現(xiàn)涉及安全隱患的食品和不合格食品，將及時依法采取有效措施，該下架的'下架，該沒收的沒收，嚴格依法處理，確保食品市場消費安全；二是依法規(guī)范各類市場主體經營資格，嚴厲查處違法經營和無照經營行為；三是強化監(jiān)督食品經營者進銷貨臺帳等制度的落實，并對經營者的自律制度建設情況進行檢查、督促。四是利用快速檢測設備，開展食品快速檢測專項檢查活動；五是堅持引導教育與行政處罰相結合，做好案件查處工作，做到不走過場、不留死角。
充分發(fā)揮12315 行政執(zhí)法體系和“一會兩站”的作用，保證維權網(wǎng)絡暢通，及時處理兩節(jié)期間消費者的咨詢、申訴和舉報。從2 月4 日起至2 月28日，我們安排專職人員受理節(jié)日期間消費者投訴，堅持領導帶班制度，認真做好應對各種突發(fā)事件和安全事故的準備工作，確保做到發(fā)現(xiàn)問題迅速反應、快速處理，堅持重大事項逐級報告制度，切實保護消費者合法權益。
物業(yè)重點工作計劃篇十六
作為中樞機構，辦公室工作人員的工作能力和水平高低，直接影響服務的質量和效率。20xx年，我們將把加強學習作為提高工作水平的重要途徑切實抓好。做到勤學、深學、多學，提高在實際工作中分析問題、解決問題的能力；提高政策水平，努力研究各項政策和單位業(yè)務工作，增加工作的主動性和創(chuàng)造性；提高綜**平，增強綜合協(xié)調能力，承辦專項具體工作和實施管理能力等。
辦公室工作最重要的職責是參與政務、管理事務、協(xié)調服務。第一，增強服務意識，確保"兩個到位"。一是為全處工作服務到位，為全體工作人員的工作、學習、后勤保障等方面做好服務，為大家營造良好的工作環(huán)境。二是宣傳工作到位，提高工作效率，加大宣傳力度，為全處工作的順利開展提供良好的軟環(huán)境。第二，理清思路，形成"三個關系"。發(fā)揮上通下達的橋梁作用，協(xié)調好領導與職工的交流溝通；發(fā)揮團結協(xié)調的紐帶作用，協(xié)調好科室與科室之間的配合協(xié)作；發(fā)揮聯(lián)絡溝通的窗口作用，協(xié)調好單位與局相關科室之間的關系。第三，提高參謀水平，當好領導助手。在為領導決策上，當好信息員，在把握信息的深度、廣度、準確度方面提高能力和水平；對領導交辦的各項工作任務做好督辦，確保按時保質完成。
辦公室作為一個綜合科室，工作千頭萬緒，必須按制度辦事、按程序辦事。明年，我們將進一步完善落實學習制度、值班制度、請（銷）假制度、印章使用管理制度等各項規(guī)章制度。通過這些機制和制度的建立完善，使辦公室工作走上制度化、規(guī)范化、科學化的軌道。
物業(yè)重點工作計劃篇十七
在新一年我們公司有不少的項目要開啟，從而就需要做許多的方案，不過這里面有很多操作流程都是我們非常熟悉的，所以我就不做太多的過問。但是得對工作中的失誤保有警惕，不能松懈防范意識，得時刻用最嚴的標準來約束自己。不管是管理還是基層的操作員，都得有一致的覺悟，就是嚴守我們的崗位責任。不能因為想要偷懶就糊弄，我們的原則是寧可不干，也不能干錯或者做出有問題的產品。那么我從這些問題的角度來考慮，列出了的核心綱要，務必要讓各級人員都好好的服從。
現(xiàn)在已經是新的.工作起點了，不能再保持舊的思維習慣了，我們的觀念就是爭先，創(chuàng)造更高水準的產品。眼光不停留在過去，觀念也要持續(xù)推新，要拿更完善符合當下形式的思想來裝備自己的頭腦。用敏銳建設性的眼光來拓寬我們的認識，不做浮于形式的努力，但不放棄實踐創(chuàng)新的可能。
我們原來有不少的項目都是在改進中得到保留的，也就是說我們的能力和眼光沒有一直保持在一個水平。正是因為我們會變通，所以業(yè)務從最初的到現(xiàn)在翻了60倍，那么我們最大的倡議就是鼓勵員工進行創(chuàng)意性工作。不管是從流程還是制度上，只要有更有益實用的方案，我們都全力支持。
現(xiàn)有的所有成績規(guī)模都是由新老員工給干出來的，所以我們公司一直把人視為生命。這個觀點雖然看起來有點不太客觀，畢竟人有不一樣的個性也有缺點，可是我們就是這么看重人。因為公司垮了我們可以再干一家，只要有出色的人我們就能做成事，所以我們領導要服務員工，鼓勵他們干事情。