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旅游法心得體會報告篇一
旅游界最為關注的大事莫過于《旅游法》出臺。你知道學習旅游法。
是什么嗎?接下來就是本站小編為大家整理的關于學習旅游法心得體會，供大家閱讀!
今年10月1日《旅游法》正式實施，這對于一個旅游工作者來說不僅是一部法律的誕生，更重要的是它將改變目前國內旅游混亂的發(fā)展狀態(tài)和無序的競爭環(huán)境，對于改變整個國家的旅游面貌將產生重大影響。
法律出臺正當其時。經過改革開放30多年的發(fā)展，我國的綜合國力和人民群眾的生活水平有了顯著提升，20xx年，我國已經形成了近30億人次的國內旅游市場規(guī)模，位居世界第一;出境旅游人數(shù)已超過8,000萬人次，我國成為全球第三大出境旅游客源國，我國出境旅游對世界旅游市場的貢獻率超過7%;入境過夜旅游人數(shù)20xx年已達到5,772萬人次，繼續(xù)位居世界第三。今年2月2日，國務院辦公廳印發(fā)了《國民旅游休閑綱要(20xx—20xx年)》，該《綱要》提出，到20xx年，職工帶薪年休假制度基本得到落實，城鄉(xiāng)居民旅游休閑消費水平大幅增長，健康、文明、環(huán)保的旅游休閑理念成為全社會的共識，國民旅游休閑質量顯著提高，與小康社會相適應的現(xiàn)代國民旅游休閑體系基本建成。巨大的市場、宏偉的目標，都需要相應的法律進行保障，《旅游法》的出臺不但是大勢所趨，也是正當其時，讓旅游業(yè)有法可依，科學發(fā)展，是一件好事，對業(yè)內人來說，以后做旅游就有法可依了，知道紅線在哪里，不敢輕易觸碰它。《旅游法》不僅約束行業(yè)內的經營者，也對經營者的權益進行了保障，并對產業(yè)發(fā)展進行指導，最終促進行業(yè)發(fā)展。規(guī)劃發(fā)展獨成一章?！堵糜畏ā芬淮筇攸c是特別強調對旅游行業(yè)的規(guī)劃，甚至為此專門列出“旅游規(guī)劃和促進”的章節(jié)，這在各類法律法規(guī)中是相對少見的?！堵糜畏ā分小奥糜我?guī)劃和促進”一章就是要促進旅游業(yè)發(fā)展。我國經濟持續(xù)快速發(fā)展了30年，目前到了溫和增長期，發(fā)展的潛力和希望在于擴大消費，做大做強旅游業(yè)將發(fā)揮重要作用。
《旅游法》規(guī)定景區(qū)、景點開發(fā)一定要有統(tǒng)籌規(guī)劃，一定要打造出科學、合理、有品位、一流的產品?！堵糜畏ā芬?guī)定，國務院和縣級以上地方人民政府應當根據實際情況安排資金，加強旅游基礎設施建設、旅游公共服務和旅游形象推廣，鼓勵研究制訂促進旅游發(fā)展的政策等?！堵糜畏ā分詮娬{“規(guī)劃”，是旅游的特殊性質決定的，因為旅游業(yè)不是一個獨立的行業(yè)，其涉及面很廣?！堵糜畏ā分幸?guī)定的規(guī)劃包括旅游資源的保護和開發(fā)利用，這既和文化產業(yè)有關，也和文物保護有關，還和森林、海洋資源的保護和開發(fā)有關，涉及的行業(yè)非常廣。
《旅游法》中還提出產品的開發(fā)、服務質量、旅游文化建設、形象宣傳等等，也需要規(guī)劃。而基礎設施建設，如高速公路、鐵路，這些和旅游雖然沒有直接關系，但沒有這些基礎設施，旅游業(yè)根本發(fā)展不起來，可以說旅游的規(guī)定客觀實際，符合旅游發(fā)展的規(guī)律。旅游的創(chuàng)意成分很高，而旅游創(chuàng)意涉及科學技術、環(huán)保、文化等等，這也需要有統(tǒng)一規(guī)劃。更何況旅游資源的開發(fā)往往投入很大，與其銜接的基礎設施建設也需要投入大量資金，這些都離不開規(guī)劃，如果沒有規(guī)劃好，損失將會很慘重。因此，《旅游法》還要做好產業(yè)的融合，與其他產業(yè)協(xié)調發(fā)展，才不會被“最短的一塊木板”所拖累。
優(yōu)勝劣汰提升質量。《旅游法》對行業(yè)的規(guī)劃影響深遠，將通過競爭的方式促進行業(yè)內的優(yōu)勝劣汰?！堵糜畏ā分薪孤眯猩缌銏F費攬客，要求景區(qū)門票漲價必須提前6個月聽證，這些規(guī)定對目前旅游業(yè)轉變發(fā)展方式，調整產業(yè)結構都有作用。限制景區(qū)隨意漲價，就逼著景區(qū)經營者不再將創(chuàng)收的注意力單純集中在門票上，而是通過延長產品線，提供附加服務、深度服務，發(fā)展二次消費、三次消費，這樣即使不漲門票價格景區(qū)也能賺到錢;禁止零團費，就是限制價格戰(zhàn)，逼著旅行社經營者通過提高產品質量和創(chuàng)新能力吸引客源，久而久之，提高了企業(yè)的創(chuàng)新能力。《旅游法》的出臺，短期來看可能會讓旅游業(yè)承受一些損失，比如限制漲價讓景點收入減少，對旅行社提出各類要求使得經營難度增加，但長期來看是利好，通過優(yōu)勝劣汰的方式，讓旅游業(yè)整體質量得到提高。
目前旅游業(yè)中存在很多發(fā)展障礙，除了像零團費旅行團強迫購物、景區(qū)門票過高等痼疾外，還有很多門檻，如對旅行社出境游資質的限制，就導致了行業(yè)中的壟斷現(xiàn)象。《旅游法》提出要“建立健全旅游服務標準和市場規(guī)則，禁止行業(yè)壟斷和地區(qū)壟斷”，如果這條規(guī)定能夠得到具體落實和貫徹，那么對經營者來說也是好事，能讓更多的經營者公平競爭，促進行業(yè)發(fā)展。
《旅游法》出臺后市場要洗牌和調整，我認為這是必然的。如果能夠按照《旅游法》的規(guī)定，在加強政府監(jiān)管的同時完善市場規(guī)則，進行規(guī)范性調整，市場便能夠實現(xiàn)優(yōu)勝劣汰，這正是制定《旅游法》的目的。
《中華人民共和國旅游法》于20xx年4月25日第十二屆全國人民代表大會常務委員會第二次會議通過，自20xx年10月1日起施行。為做好《旅游法》的宣傳貫徹工作，我鎮(zhèn)早于今年x月份就開始小規(guī)模在內部組織班子領導成員進行了學習，同時旅游區(qū)有關部門和各涉旅游的住島酒店員工、農(漁)家樂經營者分別進行《旅游法》的自學活動。在對《旅游法》的自學活動期間，通過對《旅游法》的通讀，并對其中的條款以不同的分類方式進行了分類，使我對《旅游法》的各項條款有了更深的印象。下面談談自己的四點體會：
第一，《旅游法》系統(tǒng)全面。
一、涉及的法律主體全面。本法對旅游中所涉及的政府部門、涉游企業(yè)、旅游者等有所提及，明確規(guī)定他們的權利和義務。本法第二章從旅游者開始，就對旅游中涉及的對象進行了精確地描述，第三章對在規(guī)劃和促進中政府部門所起到的作用進行了說明，第四、第五章又對旅游經營者的權利和義務進行了具體的規(guī)定。
二、保護對象全面。本法不僅保障旅游者的合法權益，同時對涉及旅游的正當經營行為和合法權益予以保護，做到不偏袒任何一方、公平公正。按照《關于加快xx開發(fā)建設的若干意見》的主要任務之一，即提高xx旅游行業(yè)監(jiān)管水平，《旅游法》系統(tǒng)全面，合理兼顧各方利益，使各方都有法可依，對我鎮(zhèn)旅游業(yè)綜合服務水平具有不可估量的指導意義。
第二，《旅游法》針對性強。本法中多條款項清理解答了人民群眾反應強烈的問題，比如第四十一條中對導游從業(yè)素質進行了針對性規(guī)范、第四十三、四十四條明確規(guī)范了景區(qū)門票價格問題、第四十九條要求經營者應為旅游者提供旅游相應享有的服務，這促使我鎮(zhèn)從事“農(漁)家樂”經營者規(guī)范經營行為，提高服務質量。
第三，《旅游法》最突出的就是一個字“實”，可操作性非常強。在《旅游法》第七章中，特別強調了旅游監(jiān)督管理;在第八章中，指明了旅游糾紛處理的相關途經。對我鎮(zhèn)管理人員而言，可以借鑒本法對旅游主管部門的權利和操作思路，依法規(guī)范旅游區(qū)各涉旅企業(yè)、旅行社經營行為，進一步提升旅游綜合服務水平;對于參與旅游從業(yè)人員而言，《旅游法》可以鼓勵其規(guī)范有序地參與“農(漁)家樂”經營、旅游紀念品經營、農貿市場經營，遇到糾紛之際可以通過恰當?shù)耐緩竭M行調節(jié)，共建和諧潿洲島旅游開發(fā)新環(huán)境。
第四，不足之處。凡事預則立，不預則廢。根據《旅游法》的內容，結合我鎮(zhèn)的實際情況，我認為本法尚預留立法的空間，有關部門亟需健全配套我鎮(zhèn)旅游的法規(guī)。雖然《旅游法》的內容系統(tǒng)全面，但面對我鎮(zhèn)開發(fā)建設中面臨的突出問題仍是捉襟見肘，希望有關部門能抓緊研究出臺相關法規(guī)，以統(tǒng)一協(xié)調我鎮(zhèn)各涉旅部門的權利和義務，準確進行旅游定位;同時，應盡快修改、清理不合時宜的法律和法規(guī)，避免出現(xiàn)相關法規(guī)“打亂架”。另一方面，立法機構應當抓緊進行旅游法配套法律、法規(guī)的制定，構建完備的旅游法規(guī)體系，比如《潿洲島旅游區(qū)農(漁)家樂管理暫行辦法》等，通過旅游法律法規(guī)的配套，營造和諧的法治環(huán)境。
20xx年，我國國內旅游人數(shù)突破29億人次，出境旅游人數(shù)超過8000萬人次，按照近14億的總人口計算，平均每人每年要出游2次多，旅游已經成為百姓日常生活的重要部分。日前，十二屆全國人大會表決通過了自1982年國務院有關部門著手起草以來，走過了三十多年立法歷程的《中華人民共和國旅游法》，該法將于今年10月1日正式施行。按照集團公司工作部署，5月7日集團組織學習《旅游法》，對此我有如下體會：
第一，零負團費和強迫購物，《旅游法》“零容忍”
“零負團費”和“強迫購物”，大家并不陌生，今年四月初，國家旅游局公布20xx十大旅游案例，其中的“游客不購物遭司機報復案”就是“零負團費”、“強迫購物”的典型。該案例講的是去年四月退休職工王女士一行5人在云南旅游時，遇到了“導游威脅必須購物、旅游購物點和街面購物價格的懸殊”等問題，一位鬧肚子的女士更是因為沒有買提成歸司機的茶葉，遭到司機“不在服務點停車”的報復，致使那位女士最終在車上大便失禁。一名網友還回帖說，“我們9天的游覽共經歷了7位導游，4位大巴司機。其共同之處是：所有導游在上車后都明確地告知游客，他們沒有工資，全憑3%的購物提成生活?！庇錾线@樣的鬧心事，哪怕風景再美、空氣再清新，旅途也不會有多愉快。
第二，票價想漲得開聽證會，拒絕“變相漲價”
自國家發(fā)改委20xx年規(guī)定“景區(qū)票價調整頻次不得低于3年”后，今年恰逢3年一調整的第二個“解禁期”，四月初，峨眉山、瘦西湖等全國知名景區(qū)也接連上調門票價格，這讓不少游客直呼“玩不起了”?！堵糜畏ā返谒氖龡l和第四十四條對各類景區(qū)定價和調價機制作了如下規(guī)定：“利用公共資源建設的景區(qū)的門票以及景區(qū)內的游覽場所、交通工具等另行收費項目，實行政府定價或者政府指導價，嚴格控制價格上漲。擬收費或者提高價格的，應當舉行聽證會，征求旅游者、經營者和有關方面的意見，論證其必要性、可行性”，“利用公共資源建設的景區(qū)，不得通過增加另行收費項目等方式變相漲價;另行收費項目已收回投資成本的，應當相應降低價格或者取消收費”，“公益性的城市公園、博物館、紀念館等，除重點文物保護單位和珍貴文物收藏單位外，應當逐步免費開放”;“景區(qū)應當在醒目位臵公示門票價格、另行收費項目的價格及團體收費價格。景區(qū)提高門票價格應當提前六個月公布?！迸c直接漲價相比，今年還有一種“一票制”的調價方式值得關注，也就是所謂的門票“打包”銷售。湖南省鳳凰縣從4月10日起，變“憑票進入景點”為“憑票進入景區(qū)”，這意味著游客進入鳳凰古城需要購買148元的門票此前，游客進入古城是免費的，只有游覽古城內的沈從文故居、楊家祠堂等九大景點才需購買148元的套票。無獨有偶，日前濟南將趵突泉、大明湖等“三泉一河一湖四園區(qū)”整合為“天下第一泉風景區(qū)”，新成立的天下第一泉景區(qū)門票要價77元，比整合前各景區(qū)票價總和還高出2元。
針對這類“變相漲價”，《旅游法》也做出了規(guī)定：“將不同景區(qū)的門票或者同一景區(qū)內不同游覽場所的門票合并出售的，合并后的價格不得高于各單項門票的價格之和，且旅游者有權選擇購買其中的單項票”，“景區(qū)內的核心游覽項目因故暫停向旅游者開放或者停止提供服務的，應當公示并相應減少收費?！?BR> 第三，核定景區(qū)最大承載量，“超載”或要停業(yè)整頓。
無論是五一小長假還是十一黃金周，要說哪里比高速公路更擁擠，恐怕非旅游景點莫屬，每逢節(jié)假日，景區(qū)，尤其是著名景區(qū)總是人滿為患，一位園林講解員更是這樣向記者“吐槽”;“現(xiàn)在的節(jié)假日，景區(qū)除了人還是人。我們雖然節(jié)假日需要加班比較辛苦，不過也免去了"本想看風景，結果看人頭"的煩惱。這年頭，想要玩得有質量，還是得錯峰出游?！薄堵糜畏ā肥┬泻?，景區(qū)景點每逢假日就“游人如織，摩肩接踵”的現(xiàn)象有望得到緩解，《旅游法》第四十五條規(guī)定：“景區(qū)接待旅游者不得超過景區(qū)主管部門核定的最大承載量。景區(qū)應當公布景區(qū)主管部門核定的最大承載量，制定和實施旅游者流量控制方案，并可以采取門票預約等方式，對景區(qū)接待旅游者的數(shù)量進行控制”，“旅游者數(shù)量可能達到最大承載量時，景區(qū)應當提前公告并同時向當?shù)厝嗣裾畧蟾?，景區(qū)和當?shù)厝嗣裾畱敿皶r采取疏導、分流等措施”。另外，《旅游法》第一百零五條還規(guī)定，“景區(qū)在旅游者數(shù)量可能達到最大承載量時，未依照本法規(guī)定公告或者未向當?shù)厝嗣裾畧蟾?，未及時采取疏導、分流等措施，或者超過最大承載量接待旅游者的，由景區(qū)主管部門責令改正，情節(jié)嚴重的，責令停業(yè)整頓一個月至六個月”。周永博表示，旅游法還對建立旅游目的地安全風險提示制度、境外旅游者安全保護等內容做出了相應規(guī)定，這些立法保障了旅游者的人身財產安全，體現(xiàn)了“以人為本”的立法思路。
旅游法心得體會報告篇二
2012年8月1--11日，受學校委派，我參加了由江蘇省教育廳主辦、南京師范大學承辦的省培“四新”(新知識、新技術、新工藝、新方法)旅游管理專業(yè)的項目培訓，這十多天來，收獲頗豐，感慨良多，現(xiàn)將培訓過程與學習心得總結如下：
一、培訓過程。
本次是理論與實踐于一體的培訓，既有老師的理論講授，也有學員的相互討論交流，更有旅游企業(yè)的實地參觀考察。
1.理論培訓。
本次培訓，先后有沙潤、黃震方等5位旅游管理類博士生導師為學員們講授宗教建筑景觀鑒賞、酒店服務創(chuàng)新、鄉(xiāng)村旅游、智慧旅游及旅游可持續(xù)發(fā)展的報告;有職業(yè)院校的周春林院長(南京旅游職業(yè)學院)、徐橋猛處長(無錫商業(yè)職業(yè)技術學院)等為學員講授職業(yè)教育課程改革和課程專業(yè)建設及課程資源庫建設;有企業(yè)經歷的東南大學儲九志教授、南京旅院支海成副教授、南京必得規(guī)劃公司陸乃高總經理先后講授旅行社管理創(chuàng)新與旅游法規(guī)研究、飯店管理實務與新技術應用和旅游產品創(chuàng)新開發(fā)與項目創(chuàng)意策劃，有江蘇省旅游局袁丁局長講授省旅游發(fā)展現(xiàn)狀與旅游十二五規(guī)劃;有南京師大旅游管理周年興副教授、吳江副教授為學員講授科研創(chuàng)新與申請技巧、餐旅行業(yè)指導委員會科研申報等;也有南京師大地理科學學院蘇錦副院長講授專接本旅游管理項目。
2.企業(yè)考察。
受訓期間，南師大安排學員先后參觀南京索菲特銀河大酒店、鐘山索菲特高爾夫酒店、世茂濱江希爾頓酒店，這三家酒店分別隸屬世界酒店集團第三位的法國雅高和美國希爾頓，屬于高檔酒店。參觀中，學員就其關心的校企合作、工學交替、酒店員工流失率、酒店員工職業(yè)規(guī)劃等問題與酒店人力資源負責人進行了深入洽談。
總的說來，11天的培訓是江蘇省教育廳師資培訓處開展的一項有利于江蘇高職院校旅游管理專業(yè)十二五發(fā)展的項目，在這個培訓過程中，我的收獲如下：
1、更新了職業(yè)教育觀念。
培訓中聆聽了幾位教育專家的精彩講座，他們用自己多年來研究的成果，結合世界發(fā)達國家的職業(yè)教育理論，對我國職業(yè)教育的現(xiàn)狀進行了科學的分析，使我對職業(yè)教育發(fā)展的現(xiàn)狀有了深入的了解，在思想認識上和教學理念上有了很大的提高。高職教師在教學中除了傳授專業(yè)知識和基本技能外，還應培養(yǎng)學生的職業(yè)理想，讓他們樹立正確價值觀、擇業(yè)觀、就業(yè)觀。
2、了解了旅游行業(yè)的前沿資訊。
本次培訓的主辦方邀請了業(yè)內的知名人士來跟我們溝通交流，從他們的闡述中，我了解到當今旅游行業(yè)的最新資訊。例如旅游行業(yè)的現(xiàn)狀、旅游企業(yè)的經營模式、哪些專業(yè)人才比較匱乏等等。
3、掌握了旅游企業(yè)的管理模式。
幾位業(yè)內的高層管理人員受邀來參加此次培訓。從他們的介紹中我們了解了他們企業(yè)的特色，大致清楚了旅游企業(yè)的管理模式，高管們的主要職責及日常工作流程。他們講述了一些新的管理理念，并提出了可行性的具有實際意義的教學建議，激起了我對相關教學思考的火花。
4、收獲了經驗與友誼。
本次培訓的學員均來自江蘇高職院校的第一線，對旅游管理專業(yè)職業(yè)教育有著較深的體會。培訓中，大家充分利用這個平臺，對職業(yè)教育的發(fā)展、教育教學的方式方法、職業(yè)教育的招生等多方面的問題，進行了廣泛的交流和探討，每個學員都毫不保留地和大家一起分享成功的經驗和學習心得，并且建立了詳細的聯(lián)系方式以便日后相互交流與學習。
總而言之，經過本次短暫的培訓，讓我更加意識到，作為一名教師應該學無止境，只有孜孜不倦地吸取知識，不斷地提高和更新知識，才能更好地適應教學的需要，培養(yǎng)出更適應社會需求的人才。在今后的工作中，我將把本次培訓所學到的知識、技能、理念應用到教育教學過程中去，不斷改進教育教學方法，提高教育教學水平，努力為職業(yè)教育事業(yè)添磚加瓦。
旅游法心得體會報告篇三
近年來，隨著人們生活水平的不斷提高和旅游意識的增強，旅游產業(yè)成為了推動經濟發(fā)展和促進人民生活幸福感的重要力量。然而，在旅游業(yè)蓬勃發(fā)展的同時，也面臨著一系列的問題和挑戰(zhàn)。為了更好地了解旅游業(yè)的現(xiàn)狀和未來發(fā)展趨勢，最近我讀了一份旅游新報告，以下是我的心得和體會。
首先，我被報告中提到的旅游業(yè)對于全球經濟增長的貢獻所震撼。報告指出，旅游業(yè)不僅在經濟發(fā)展中發(fā)揮著重要的作用，還為許多國家提供了可觀的就業(yè)機會。這一點讓我認識到，旅游業(yè)不僅是一個龐大的產業(yè)，還是一個重要的經濟支柱。因此，各國應該加強對旅游產業(yè)的支持和發(fā)展，同時提供更多的旅游工作崗位，以促進經濟增長和改善民眾生活質量。
其次，我被報告中關于旅游業(yè)可持續(xù)性發(fā)展的呼吁所感動。報告指出，隨著全球旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展，也帶來了一系列的環(huán)境、文化和社會問題。例如，旅游目的地過度開發(fā)和游客數(shù)量過多等問題給環(huán)境帶來了很大的壓力。為了解決這些問題，報告呼吁各國加強旅游規(guī)劃、管理和監(jiān)測，確保旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。作為游客，我也應該努力降低對目的地的負面影響，通過選擇環(huán)保型旅游產品和采取可持續(xù)的旅游行為來保護環(huán)境和保護當?shù)匚幕?BR> 第三，我被報告中提到的旅游創(chuàng)新和科技應用所鼓舞。報告強調，旅游業(yè)需要與時俱進，在數(shù)字化、智能化和可視化方面進行創(chuàng)新和應用，以提高旅游業(yè)的效益和用戶體驗。比如，一些國家已經開始使用大數(shù)據分析游客的旅游喜好和行為，以更好地滿足游客的需求。這些新技術和應用的出現(xiàn)為我們提供了更多便利和新的旅游體驗，也為旅游企業(yè)創(chuàng)造了更多商機。作為游客，我也可以充分利用這些科技創(chuàng)新，更好地計劃和安排我的旅行。
第四，報告中關于旅游與文化交流的重要性的提醒讓我深有感觸。旅游不僅是一種享受，更是一次文化的碰撞和交流。報告指出，通過旅游可以加深不同國家和地區(qū)之間的相互了解和友誼。這讓我意識到，每一次旅游都是一次學習的機會，旅游者應該尊重和包容不同的文化，通過交流和體驗去理解和欣賞不同的風土人情。同時，報告也強調了旅游目的地的文化保護和推廣的重要性，讓游客能夠真正了解和體驗當?shù)氐臍v史和文化。
最后，報告中關于旅游業(yè)面臨的挑戰(zhàn)和風險的提醒讓我更加理性地看待旅游。旅游業(yè)的發(fā)展不僅帶來了經濟和社會的福祉，同時也伴隨著一些風險和問題。比如，恐怖襲擊和自然災害等突發(fā)事件對旅游業(yè)造成了巨大的沖擊。因此，旅游業(yè)需要制定應急預案和安全保障措施，以防范和應對可能的風險。作為游客，我也應該保持警惕和謹慎，加強旅行的安全意識，確保自己的人身和財產安全。
總之，對于旅游新報告的閱讀，讓我有了更全面和深入的了解，也讓我意識到旅游業(yè)的重要性和面臨的挑戰(zhàn)。作為一個游客，我將更加珍惜每一次旅行機會，尊重和保護當?shù)丨h(huán)境和文化，同時充分利用科技創(chuàng)新，為自己的旅行增添更多價值和歡樂。為了實現(xiàn)旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，我相信旅游從業(yè)者、政府和游客應該共同努力，攜手建立一個更加美好的旅游未來。
旅游法心得體會報告篇四
近年來，隨著人們生活水平的提高和休閑度假需求的增強，旅游成為了人們生活中不可或缺的一部分。然而，隨之而來的是一系列旅游糾紛和不良經歷的增加，為了更好地保護游客的權益和提升旅游服務質量，我國于2021年10月1日起施行了全新的《中華人民共和國旅游法》。作為一名旅游愛好者，我深刻體會到了這部法律的重要性和實施帶來的諸多改變。
首先，旅游法的實施有效地推動了旅游服務質量的提升?！堵糜畏ā芬?guī)定了旅行社、導游、景區(qū)等旅游相關從業(yè)人員的責任和義務，要求他們提供安全、文明、誠信、便捷的服務。這一法規(guī)的出臺，使得旅游行業(yè)的從業(yè)者們意識到，只有提供高質量的服務才能夠贏得游客的信任和支持。近年來，我曾親身參加了幾次旅游團隊的行程，通過與導游和旅行社的接觸，我發(fā)現(xiàn)他們更加注重服務質量和細節(jié)。他們耐心解答游客的問題、提供及時的建議和幫助，使得整個旅行過程更加順利和愉快。
其次，旅游法的實施有效地保障了游客的權益和利益?！堵糜畏ā芬?guī)定，旅行者享有信息公開、合同自由、文明禮貌、身體權利等一系列權益保護。這意味著，游客不再被動地接受一切旅行安排，而是有權利選擇合適的旅游產品和服務。此外，該法規(guī)定旅游者在參加旅游活動過程中享有合理補償、合同解除、投訴申訴等救濟措施，使得游客在遇到問題時有法可依，不必再為維權費盡周折。通過旅游法的保障，游客的合法權益得到了切實的保護，旅游行程更加安心和放心。
再次，旅游法的實施營造了更加健康、秩序的旅游環(huán)境?！堵糜畏ā访鞔_規(guī)定了旅行社、導游、游客等社會主體的行為規(guī)范，引導游客的自律和文明素養(yǎng)。不文明的旅游行為，如景區(qū)內亂扔垃圾、隨意涂鴉等，將會受到處罰。在我的多次旅游經歷中，我發(fā)現(xiàn)景區(qū)的秩序和環(huán)境得到了極大改善。景區(qū)內設立了多處垃圾桶和提示標語，游客們普遍都能夠積極參與保護環(huán)境的行動。在游覽過程中，我也看到導游們非常注重普及文明旅游知識，使得游客們自覺遵守秩序，尊重當?shù)氐牧曀缀臀幕?BR> 最后，旅游法的實施激發(fā)了旅游行業(yè)的創(chuàng)新與發(fā)展?！堵糜畏ā饭膭盥眯猩绾途皡^(qū)等旅游企業(yè)借助互聯(lián)網和新技術，提供更加便捷、個性化的服務。隨著在線旅游平臺的興起，游客們可以更加方便地查詢旅游信息、比較產品與價格、交流與分享旅行經驗。同時，景區(qū)和旅行社也可以通過數(shù)字化手段提升工作效率和服務質量，滿足游客個性化需求。這些創(chuàng)新助力旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展，使得更多人愿意投入旅游，并享受到來自旅游帶來的快樂與收益。
總而言之，旅游法的實施對于改善旅游行業(yè)的發(fā)展環(huán)境、提高服務質量、保護游客權益具有重大意義。作為一位旅游愛好者，我為這一法律的出臺感到欣慰和滿意。我相信，在旅游法的引領下，我國的旅游業(yè)將會迎來更加蓬勃的發(fā)展，游客們的旅游體驗也將會變得更加美好和難忘。同時，我們作為游客，也應該自覺遵守法律法規(guī)，文明出行，共同維護良好的旅游環(huán)境，為旅游業(yè)的繁榮做出自己的貢獻。
旅游法心得體會報告篇五
作為一種探索和放松的方式，旅游已經成為人們生活中不可或缺的一部分。而旅游報告則是記錄和分享自己旅行經歷的重要方式。在參與過多次旅游報告后，我不禁思考起這個話題，對于旅游報告的意義和心得有了更深的體會。
首先，旅游報告是一種反思和總結的機會。通過寫下自己在旅途中所體驗到的感受和見聞，可以幫助我更好地理解和回顧旅行中的點點滴滴。每一次旅行都是獨特且寶貴的經歷，通過報告的形式可以將這些經驗變得更加清晰和可持續(xù)。同時，在寫作的過程中，我也能夠更好地反思自己的行為和態(tài)度。有時候，旅行中也會遇到挫折和困難，對這些問題進行思考和總結可以幫助我更好地應對和解決類似的情況。
其次，旅游報告是分享和交流的平臺。將自己的旅行經歷分享給他人，不僅可以讓他人從中獲得有益的信息和啟發(fā)，同時也可以增進彼此之間的理解和感情。大部分情況下，我以有趣且生動的方式來敘述自己的旅行經歷，以吸引讀者的興趣和想象力。通過多方位的描述和描繪，我可以讓讀者們仿佛親臨其境地感受到我所經歷的旅行。這種分享和交流過程不僅可以幫助他人更好地了解世界，也會使我自己不斷汲取新的知識和見解。
再次，旅游報告是記錄和回憶的方式。隨著時間的推移，我們的記憶總是會有所模糊，而旅游報告則可以幫助我們保留和重溫那些美好的瞬間。通過記錄，我可以回顧過去的旅行，重新體驗當時的喜悅和驚喜。有時候，一個簡單的旅行報告就足以讓我沉浸在美好的回憶中，帶來無盡的愉悅和滿足感。無論是通過文字、照片還是視頻，旅游報告都是一種可靠而真實的方式，將那些珍貴的時刻永遠保留下來。
最后，旅游報告是自我的提升和成長方式。在撰寫旅行報告的過程中，我不僅僅是回顧和分享，更是對自己的表達和思考能力進行提升和展示。通過選擇和整理旅行中的重要素材和點滴，將其轉化為具有觀點和情感的文字，我逐漸學會了如何更好地表達自己的觀點和情感。此外，對于旅行中所遇到的不同文化和風俗，我也通過報告的方式更深入地研究和了解。這種文化的交流和認知不僅提升了我的視野，也讓我變得更加開放和寬容。
在總結旅游報告的意義和心得時，我更加深刻地認識到旅游報告不僅僅是簡單的文字記錄，更是一種反思、分享、回憶和成長的方式。通過不斷地撰寫旅游報告，我能夠更好地了解自己、了解世界，并將這些經驗和感悟與他人分享。旅游報告已然成為我生活中不可或缺的一部分，我相信通過報告的形式，我的旅行經歷將會更加豐富和有意義。
旅游法心得體會報告篇六
《中華人民共和國旅游法》于20xx年4月25日第十二屆全國人民代表大會常務委員會第二次會議通過，自20xx年10月1日起施行。為做好《旅游法》的宣傳貫徹工作，我鎮(zhèn)早于今年x月份就開始小規(guī)模在內部組織班子領導成員進行了學習，同時旅游區(qū)有關部門和各涉旅游的住島酒店員工、農(漁)家樂經營者分別進行《旅游法》的自學活動。在對《旅游法》的自學活動期間，通過對《旅游法》的通讀，并對其中的條款以不同的分類方式進行了分類，使我對《旅游法》的各項條款有了更深的印象。下面談談自己的四點體會：
第一，《旅游法》系統(tǒng)全面
一、涉及的法律主體全面。本法對旅游中所涉及的政府部門、涉游企業(yè)、旅游者等有所提及，明確規(guī)定他們的權利和義務。本法第二章從旅游者開始，就對旅游中涉及的對象進行了精確地描述，第三章對在規(guī)劃和促進中政府部門所起到的作用進行了說明，第四、第五章又對旅游經營者的權利和義務進行了具體的規(guī)定。
二、保護對象全面。本法不僅保障旅游者的合法權益，同時對涉及旅游的正當經營行為和合法權益予以保護，做到不偏袒任何一方、公平公正。按照《關于加快開發(fā)建設的若干意見》的主要任務之一，即提高旅游行業(yè)監(jiān)管水平，《旅游法》系統(tǒng)全面，合理兼顧各方利益，使各方都有法可依，對我鎮(zhèn)旅游業(yè)綜合服務水平具有不可估量的指導意義。
第二，《旅游法》針對性強。本法中多條款項清理解答了人民群眾反應強烈的問題，比如第四十一條中對導游從業(yè)素質進行了針對性規(guī)范、第四十三、四十四條明確規(guī)范了景區(qū)門票價格問題、第四十九條要求經營者應為旅游者提供旅游相應享有的服務，這促使我鎮(zhèn)從事“農(漁)家樂”經營者規(guī)范經營行為，提高服務質量。
第三，《旅游法》最突出的就是一個字“實”，可操作性非常強。在《旅游法》第七章中，特別強調了旅游監(jiān)督管理;在第八章中，指明了旅游糾紛處理的相關途經。對我鎮(zhèn)管理人員而言，可以借鑒本法對旅游主管部門的權利和操作思路，依法規(guī)范旅游區(qū)各涉旅企業(yè)、旅行社經營行為，進一步提升旅游綜合服務水平;對于參與旅游從業(yè)人員而言，《旅游法》可以鼓勵其規(guī)范有序地參與“農(漁)家樂”經營、旅游紀念品經營、農貿市場經營，遇到糾紛之際可以通過恰當?shù)耐緩竭M行調節(jié)，共建和諧潿洲島旅游開發(fā)新環(huán)境。
第四，不足之處。凡事預則立，不預則廢。根據《旅游法》的內容，結合我鎮(zhèn)的實際情況，我認為本法尚預留立法的空間，有關部門亟需健全配套我鎮(zhèn)旅游的法規(guī)。雖然《旅游法》的內容系統(tǒng)全面，但面對我鎮(zhèn)開發(fā)建設中面臨的突出問題仍是捉襟見肘，希望有關部門能抓緊研究出臺相關法規(guī)，以統(tǒng)一協(xié)調我鎮(zhèn)各涉旅部門的權利和義務，準確進行旅游定位;同時，應盡快修改、清理不合時宜的法律和法規(guī)，避免出現(xiàn)相關法規(guī)“打亂架”。另一方面，立法機構應當抓緊進行旅游法配套法律、法規(guī)的制定，構建完備的旅游法規(guī)體系，比如《潿洲島旅游區(qū)農(漁)家樂管理暫行辦法》等，通過旅游法律法規(guī)的配套，營造和諧的法治環(huán)境。
旅游法心得體會報告篇七
近日，一份旅游新報告引發(fā)了廣泛的關注和熱議。作為一名熱愛旅游的人，我對這份報告進行了認真的閱讀和思考，并從中獲得了一些新的體會和啟發(fā)。下面我將結合自己的理解，給大家分享一下我在閱讀這份報告時的心得體會。
首先，這份旅游新報告中的數(shù)據給了我一個全新的視角。報告中詳細呈現(xiàn)了各地旅游的景點熱度指數(shù)、游客年齡分布、游客來源地等信息。通過對這些數(shù)據的分析，我了解到了很多有趣的事實。比如，傳統(tǒng)的旅游勝地在吸引游客方面有了更多的競爭，新興的目的地也開始嶄露頭角。另外，我還發(fā)現(xiàn)了一些值得關注的趨勢。比如，越來越多的年輕人對文化旅游和生態(tài)旅游的需求不斷增加，同時，攀登高峰和遠足等戶外探險也成為他們的新寵。
此外，這份報告還提醒我們旅游的價值不僅僅在于風景的宜人和歷史的厚重，更重要的是旅游所帶來的體驗和情感的共鳴。報告指出，越來越多的游客期望通過旅游來尋找自己的內心平靜和身心的放松。這使我想起了一次我自己的旅行經歷。記得那是一次我獨自前往西藏的旅行，登上了珠峰大本營。站在珠峰的腳下，我深深感受到了人與大自然的微小和脆弱，同時又感受到了大自然對人類的寬容和庇護。這種體驗讓我重新審視了自己對生活的價值觀和心態(tài)，并對生活產生了積極的影響。因此，旅游不僅僅是看風景，更是一種心靈的洗禮和啟發(fā)。
最后，這份報告也讓我意識到了旅游對于經濟發(fā)展的重要性。報告指出，旅游業(yè)已經成為很多國家和地區(qū)的重要經濟支柱之一，并且在創(chuàng)造就業(yè)和促進消費方面發(fā)揮著重要作用。這使我對旅游業(yè)的前景更加樂觀，并對從事旅游相關工作的人們充滿了敬意。同時，這也提醒著我們應該更加重視旅游產業(yè)的發(fā)展和規(guī)范，建立健全的管理體系和服務機制，以提升旅游的質量和效益。
綜上所述，通過閱讀這份旅游新報告，我不僅對旅游行業(yè)有了更深入的了解，同時也對旅游的發(fā)展和可持續(xù)性之間的關系有了更加清晰的認識。我相信，在各方的共同努力下，旅游業(yè)一定能夠迎來更加美好的發(fā)展前景，為更多的人帶來愉悅和啟發(fā)。同時，我們也應該在旅游過程中保護環(huán)境、尊重文化，讓旅游成為一種可持續(xù)的生活方式。
旅游法心得體會報告篇八
黃金周旅游市場的快速形成與發(fā)展,在新《旅游法》的出臺后迎來了新的市場格局變化。接下來就跟本站小編一起去了解一下關于20xx年學習旅游法
心得體會
吧!
《中華人民共和國旅游法》于20xx年4月23日通過，并予以公布，自20xx年10月1日起施行，為做好《旅游法》的宣貫工作，我局早在6月份就小規(guī)模開始在局內部組織人員學習《旅游法》并在7——8月集中組織全局，各縣(市、區(qū))旅游局，各園區(qū)旅游主管部門和個涉旅企業(yè)員工進行《旅游法》的自學活動，在《旅游法》的自學活動期間，通過對《旅游法》進行了通讀，并對《旅游法》的條款以不同的分類方式進行了分類，使我對《旅游法》的各項條款有了更深的印象。下面談談三點自己的心得體會：
一、《旅游法》系統(tǒng)全面：
1、涉及的法律主體全面。本法對旅游中所涉及的政府部門、涉旅企業(yè)、旅游者等有所提及，明確規(guī)定他們的權利和義務 。從第二章旅游者開始，本法就對旅游中所涉及的對象進行了描述，第三章對在規(guī)劃和促進中政府部門所起到的作用進行了說明，第四、五章又對旅游經營者的權利義務進行了規(guī)定。
2、保護對象全面。本法不僅保障旅游者的合法權益，同時對涉旅企業(yè)的正當經營行為和合法權益予以保護，做到不偏袒任何一方、公平公正。
本法這種全面系統(tǒng)的特點使得各方都有法可依，做到公平公正，更好發(fā)揮《旅游法》的社會效益。
二、《旅游法》針對性強。《旅游法》中血多條款對人民群眾反應強烈的問題進行了清理解答，你定了針對性條款，比如景區(qū)門票價格(第四十三、四十四條)、零團費(第三十五條)、強行購物(第三十五、四十一條)、買團賣團(第六十三條)等，通過法律的手段杜絕此類旅游市場亂象行為，保障旅游者的合法權益。
三、《旅游法》可操作性強?！堵糜畏ā访空聴l款都體現(xiàn)一個“實”字，可操作性非常強的，就拿我們旅游主管部門來說，《旅游法》專門寫了第七章旅游監(jiān)督管理，對旅游主管部門的權利和操作方式都有明確規(guī)定。按照《旅游法》規(guī)定能夠有效實行旅游主管部門的監(jiān)督管理權。
作為旅游主管部門的一員，通過這段時間學習《旅游法》，自身的旅游業(yè)務知識有所提升，為10月1日《旅游法》的施行打下一定基礎，在今后我將進一步加深對《旅游法》的理解，努力提高自身為人民服務的水平，爭做旅游主管部門的一名執(zhí)法標兵。
在旅游產業(yè)快速發(fā)展的情況下，旅游糾紛處理是旅行社經營管理中必須引起高度重視和妥善解決的問題。近期，最高人民法院出臺了《關于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》，并于20xx年9月13日通過實施，對旅行社的經營活動進行規(guī)范，對處理違規(guī)行為作出相應規(guī)定。最高法院是首次系統(tǒng)的對旅游糾紛作出司法解釋，是為了正確審理旅游糾紛案件，依法保護當事人合法權益而制定的規(guī)定。我們應該抓緊學習，認真領會，采取措施，防止重大質量事故的發(fā)生，盡量減少企業(yè)經營風險。
總的來看，此規(guī)定的內容與《旅行社條例》的規(guī)定是一致的，一些地方更加明確，從司法的角度予以定義。以下條款為個人理解，僅供參考。
1、“旅游糾紛”的定義和
合同
關系
規(guī)定中對“旅游糾紛”的定義，是指旅游者與旅游經營者、旅游輔助服務者之間因旅游發(fā)生的合同糾紛或者侵權糾紛。而“旅游經營者”是指以自己的名義經營旅游業(yè)務，向公眾提供旅游服務的人，即代表旅行社從事經營活動的旅行社員工。“旅游輔助服務者”是指與旅游經營者存在合同關系，協(xié)助旅游經營者履行旅游合同義務，實際提供交通、游覽、住宿、餐飲、娛樂等旅游服務的人。旅游者在自行旅游過程中與旅游景點經營者因旅游發(fā)生的糾紛，參照適用此規(guī)定。
2、訴訟的雙方
以單位、家庭等集體形式及旅游者個人與旅游經營者訂立旅游合同，在履行過程中發(fā)生糾紛的，均可采取訴訟的方式予以解決。
3、訴訟的選擇
因旅行社原因造成旅游者人身損害、財產損失，如果旅游者選擇要求旅行社承擔違約責任或者侵權責任的，法院應當進行審理。比如交通事故，旅游者可選擇交通事故處理或違約責任，不能同時選擇。旅行社希望按交通事故處理，成都曾有旅行社發(fā)生重大交通事故，因按侵權訴訟，法院判定旅行社免責。
4、關于被告認定
“因旅游輔助服務者的原因導致旅游經營者違約，旅游者僅起訴旅游經營者的，人民法院可以將旅游輔助服務者追加為第三人。”以往是旅行社先行賠付，然后再追究旅游輔助服務者，現(xiàn)在可同案審理?？擅鞔_責任，加速審理和賠付，減輕旅行社的負擔。旅行社已投保責任險，旅游者因保險責任事故僅起訴旅行社的，法院可以應當事人的請求將保險公司列為第三人。保險公司承擔連帶責任。
5、合同內容的公正性與責任
《消費者權益保護法》第二十四條規(guī)定：“經營者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對消費者不公平、不合理的規(guī)定，或者減輕、免除其損害消費合法權益應當承擔的民事責任。格式合同、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內容的，其內容無效”， 旅游者請求依據認定該內容無效的，法院應予支持。如果不是強迫，合同雙方約定的條款符合《旅行社條例》等相關規(guī)定的，應不視為“不公平、不合理”。
6、關于責任劃分
旅游經營者、旅游輔助服務者未盡到安全保障義務，造成旅游者人身損害、財產損失，旅游者請求旅游經營者、旅游輔助服務者承擔責任的，法院應予支持。因第三人的行為造成旅游者人身損害、財產損失，由第三人承擔責任。旅游經營者、旅游輔助服務者未盡安全保障義務，旅游者請求其承擔相應補充責任的，法院應予支持。盡管系第三方責任，旅行社也可能被列為被告，承擔相應責任。
7、告知的重要性與完善手續(xù)
“旅游經營者、旅游輔助服務者對可能危及旅游者人身、財產安全的旅游項目未履行告知、警示義務，造成旅游者人身損害、財產損失，旅游者請求旅游經營者、旅游輔助服務者承擔責任的，法院應予支持?！币皇潜仨毟嬷?，二是必須完善告知方式、程序和手續(xù)。
旅游者未按旅游經營者、旅游輔助服務者的要求提供與旅游活動相關的個人健康信息并履行如實告知義務，或者不聽從旅游經營者、旅游輔助服務者的告知、警示，參加不適合自身條件的旅游活動，導致旅游過程中出現(xiàn)人身損害、財產損失，旅游者請求旅游經營者、旅游輔助服務者承擔責任的，法院不予支持。告知后游客發(fā)生事故，由游客自身承擔責任。
8、游客信息使用與管理責任
“旅游經營者、旅游輔助服務者泄露旅游者個人信息或者未經旅游者同意公開其個人信息，旅游者請求其承擔相應責任的，法院應予支持。”旅游者的個人信息只能用于辦理旅游手續(xù)，如簽證、交通、住宿等，不得用于其他方面。
9、必須完善轉團程序
“旅游經營者將旅游業(yè)務轉讓給其他旅游經營者，旅游者不同意轉讓，請求解除旅游合同、追究旅游經營者違約責任的，法院應予支持。”應把握不同意轉讓，就不要簽合同。而旅行社擅自轉讓旅游業(yè)務，旅游者在旅游過程中遭受損害，旅游經營者和實際提供旅游服務的旅游經營者必須承擔連帶責任。
10、變更責任與費用處理
“除合同性質不宜轉讓或者合同另有約定之外，在旅游行程開始前的合理期間內，旅游者將其在旅游合同中的權利義務轉讓給第三人，請求確認轉讓合同效力的，法院應予支持?！薄奥糜谓洜I者請求旅游者、第三人給付增加的費用或者旅游者請求旅游經營者退還減少的費用的，法院應予支持?！薄奥糜涡谐涕_始前或者進行中，因旅游者單方解除合同，旅游者請求旅游經營者退還尚未實際發(fā)生的費用，或者旅游經營者請求旅游者支付合理費用的，法院應予支持。”關鍵是在雙方約定，一般在行程開始前旅行社已產生費用，如交通票、訂房、訂車等，如取消或更改，旅游者應承擔已經產生的實際費用，旅行社應注意收集和提供憑證，以備旅游者索取。應退款項按約定及時退還給旅游者。在旅途中的變更產生的費用，應由變更方承擔。
11、不可抗力變更的免責與費用處理
“因不可抗力等不可歸責于旅游經營者、旅游輔助服務者的客觀原因導致旅游合同無法履行，旅游經營者、旅游者請求解除旅游合同的，法院應予支持。旅游經營者、旅游者請求對方承擔違約責任的，法院不予支持。旅游者請求旅游經營者退還尚未實際發(fā)生的費用的，法院應予支持?！贝藯l有兩層含意，一是對不可歸責于旅游經營者、旅游輔助服務者的，各自承擔責任和費用，不可向對方追責。二是應向旅游者退還尚未實際發(fā)生的費用。
“因不可抗力等不可歸責于旅游經營者、旅游輔助服務者的客觀原因變更旅游行程，在征得旅游者同意后，旅游經營者請求旅游者分擔因此增加的旅游費用或旅游者請求旅游經營者退還因此減少的旅游費用的，法院應予支持。”因雙方免責并同意變更行程，根據實際情況，旅游者應承擔增加的費用，或旅行社退還尚未發(fā)生的費用。
12、因旅游輔助服務者的責任與旅行社的關系
“因旅游輔助服務者的原因造成旅游者人身損害、財產損失，旅游者選擇請求旅游輔助服務者承擔侵權責任的，法院應予支持?！苯ㄗh在與游客簽訂的合同中增加此條，由直接責任單位或責任人承擔責任，而旅行社可免責。
“旅游經營者對旅游輔助服務者未盡謹慎選擇義務，旅游者請求旅游經營者承擔相應補充責任的，法院應予支持?！甭眯猩缭诓少徶谐霈F(xiàn)失誤，要承擔連帶責任。但如何才能“盡謹慎選擇義務”?很難界定，只能盡可能完善旅行社與旅游輔助服務者之間的合作協(xié)議。
13、旅行社之間業(yè)務委托的法律關系與責任
“簽訂旅游合同的旅游經營者將其部分旅游業(yè)務委托旅游目的地的旅游經營者，因受托方未盡旅游合同義務，旅游者在旅游過程中受到損害，要求作出委托的旅游經營者承擔賠償責任的，法院應予支持。”地接社出現(xiàn)接待質量問題，組團社應承擔責任，因此，選擇好地接社，并與之簽訂合作協(xié)議，盡可能的完善條款，以便事后追究其責任。而旅行社委托旅行社以外的人從事旅游業(yè)務，發(fā)生旅游糾紛，必須承擔責任。
14、旅行社掛靠責任
“旅游經營者準許他人掛靠其名下從事旅游業(yè)務，造成旅游者人身損害、財產損失，旅游者請求旅游經營者與掛靠人承擔連帶責任的，法院應予支持?！笔軗p的只能是旅行社，因此必須加強旅行社內部的管理，杜絕和減少經營風險。
15、旅行社合同違約責任
“旅游經營者違反合同約定，有擅自改變旅游行程、遺漏旅游景點、減少旅游服務項目、降低旅游服務標準等行為，旅游者請求旅游經營者賠償未完成約定旅游服務項目等合理費用的，法院應予支持?！辟r償是必然的，“合理費用”幅度是不可預計的，只能是個案處理。
“旅游經營者提供服務時有欺詐行為，旅游者請求旅游經營者雙倍賠償其遭受的損失的，法院應予支持。”對欺詐行為明確了賠償標準，但首先應確定是否有欺詐行為。
16、客觀因素變更合同約定的處理
“因飛機、火車、班輪、城際客運班車等公共客運交通工具延誤，導致合同不能按照約定履行，旅游者請求旅游經營者退還未實際發(fā)生的費用的，法院應予支持。合同另有約定的除外?！甭眯猩缰煌诉€尚未發(fā)生的費用，或在合同中事先約定。
17、行程外活動的告知義務與責任
“旅游者在自行安排活動期間遭受人身損害、財產損失，旅游經營者未盡到必要的提示義務、救助義務，旅游者請求旅游經營者承擔相應責任的，法院應予支持?！敝饕侵赣慰偷淖杂苫顒訒r間，包括不參加旅游行程的活動時間以及經導游或者領隊同意暫時離隊的個人活動時間等。此事時有發(fā)生，主要是在旅途中行程安排外，關鍵是如何告之游客，可分為四個層面，一是簽訂合同時;二是行前會和領隊、全陪告之;三是地陪告之;四是目的地告之，如酒店、景區(qū)等。
18、游客自身原因造成損失的認定
“旅游者在旅游行程中未經導游或者領隊許可，故意脫離團隊，遭受人身損害、財產損失，請求旅游經營者賠償損失的，法院不予支持?！狈催^來講，如果給旅行社造成損失，一旦追究游客的責任，法院應予支持。
19、關于精神賠償?shù)慕缍?BR> “旅游者提起違約之訴，主張精神損害賠償?shù)模嗣穹ㄔ簯嬷渥兏鼮榍謾嘀V;旅游者仍堅持提起違約之訴的，對于其精神損害賠償?shù)闹鲝?，法院不予支持?！睂τ诰褓r償，如以“違約”訴訟，法院不予支持。如以“侵權”訴訟，關鍵是侵權是否成立，如屬實，法院可能會根據情節(jié)來判決。
20、游客物品損失的界定與免責
旅游經營者或者旅游輔助服務者為旅游者代管的行李物品損毀、滅失，旅游者請求賠償損失的，法院應予支持，但下列情形除外：
(2)損失是由于不可抗力、意外事件造成的;
(3)損失是由于旅游者的過錯造成的;
(4)損失是由于物品的自然屬性造成的。
如屬以上四種情況，旅行社或旅游輔助服務者應會免責，如是旅行社或旅游輔助服務者的管理責任，應承擔損失，不過應由在保險公司承保的旅行社責任險來承擔。
21、不得隨意增收費用與禁止消費岐視
旅游者要求旅游經營者返還下列費用的，法院應予支持：
(1)因拒絕旅游經營者安排的購物活動或者另行付費的項目被增收的費用;
(2)在同一旅游行程中，旅游經營者提供相同服務，因旅游者的年齡、職業(yè)等差異而增收的費用。
雙方在簽訂合同時認可的購物和自費活動項目除外，其他的類似活動，除非游客書面同意，否則旅行社將承擔違約責任。對于因年齡、職業(yè)、地區(qū)等差異增收費用，涉嫌消費岐視，必須予以禁止。
22、旅行社單項委托服務的責任
“旅游經營者因過錯致其代辦的手續(xù)、證件存在瑕疵，或者未盡妥善保管義務而遺失、毀損，旅游者請求旅游經營者補辦或者協(xié)助補辦相關手續(xù)、證件并承擔相應費用的，請求退還尚未發(fā)生的費用、賠償損失的，法院應予支持?！敝饕菃雾椢蟹?，如訂房、訂車、訂票、代*照、代辦簽證等，如系旅行社在辦理過程中的責任，應該承擔損失。保險公司也可作相應賠償。
23、游客在單項委托服務中的責任
“旅游經營者事先設計，并以確定的總價提供交通、住宿、游覽等一項或者多項服務，不提供導游和領隊服務，由旅游者自行安排游覽行程的旅游過程中，旅游經營者提供的服務不符合合同約定，侵害旅游者合法權益，旅游者請求旅游經營者承擔相應責任的，法院應予支持?！薄奥糜握咴谧孕邪才诺穆糜位顒又泻戏嘁媸艿角趾?，請求旅游經營者、旅游輔助服務者承擔責任的，法院不予支持?！睂β眯猩缣峁┑膯雾椢蟹?，如果不符合雙方約定，旅行社應該承擔責任。游客除此以外的所有活動，與旅行社無關。
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旅游法心得體會報告篇九
第一段：引言
旅游是一種休閑放松的方式，也是豐富人生經歷的途徑。然而，近年來，旅游行業(yè)發(fā)展迅猛，但同時也暴露出一系列問題，如旅游合同糾紛、旅游安全事故等。為了保障廣大游客的權益，我國出臺了《中華人民共和國旅游法》，該法規(guī)定了旅游者和旅游企業(yè)的權利義務，為旅游行業(yè)的健康發(fā)展提供了有力保障。本文將圍繞旅游法這一主題，談談我的一些心得體會。
第二段：旅游者權益保護
旅游法第六條明確規(guī)定了旅游者的權益保護，包括了出游安全、服務質量、合同履行、信息公開等方面。我曾在一次旅行中遇到了旅行社臨時停業(yè)的情況，雖然我能夠要求退款，但因為沒有及時了解自己的權益，維權的過程較為繁瑣。從這次經歷中，我深刻認識到了旅游法對旅游者權益的保護的重要性。合理利用旅游法的規(guī)定，了解自己的權益，做到知法懂法，才能在旅行中保護好自己的利益。
第三段：旅游企業(yè)責任加強
旅游法第七條規(guī)定了旅游企業(yè)的責任，包括了保障旅游者安全、提供優(yōu)質服務、履行合同等方面。旅游企業(yè)作為旅游服務的提供者和承擔者，其義務被明確規(guī)定，這對于提高旅游服務質量具有重要意義。我曾在一次自駕旅行中遇到了車輛故障的情況，但是租車公司雖然在合同中承諾提供救援服務，實際上卻不予協(xié)助。在了解旅游法后，我明確了自己的權益和旅行社的責任，最終成功維權。旅游企業(yè)應當加強對旅游法的學習和貫徹，提高服務意識，增強服務質量，給旅游者一個良好的旅行體驗。
第四段：優(yōu)化旅游爭議解決機制
旅游法第十五條提出了旅游合同糾紛解決的原則和程序，為旅游者和旅游企業(yè)提供了爭議解決的方法。我親身經歷過與旅游公司的合同糾紛，但由于雙方意見分歧較大，并未及時解決。通過旅游法的學習，我了解到可以通過協(xié)商、調解、仲裁等方式解決爭議。這給旅游者和旅游企業(yè)提供了更多的解決途徑，有助于減少訴訟成本和時間。優(yōu)化旅游爭議解決機制，可以提高解決效率，保護雙方權益，促進合作共贏。
第五段：倡導文明旅游，共建和諧社會
旅游作為一種特殊的社會行為，關系到個人與社會、個人與環(huán)境之間的平衡。旅游法第二條明確規(guī)定了文明旅游的原則，倡導游客文明行為，保護環(huán)境資源。我認為文明旅游不僅是一種責任，也是一種素養(yǎng)和態(tài)度的體現(xiàn)。在旅游中，我們要尊重當?shù)氐娘L俗習慣，不隨意亂扔垃圾，保護環(huán)境和文化遺產。同時，也要通過宣傳教育，提高廣大游客的文明素質和法律意識，共同打造和諧、文明的旅游環(huán)境。
結語：
通過對旅游法的學習和實踐，我深刻認識到旅游法對旅游者權益保護、旅游企業(yè)責任強化、旅游爭議解決和文明旅游的重要性。只有游客和旅游企業(yè)互相理解、尊重和遵守法律，才能形成和諧、穩(wěn)定的旅游市場，推動旅游產業(yè)的健康發(fā)展，讓更多的人享受到美好的旅行體驗。
旅游法心得體會報告篇十
近年來，隨著國內人們對法語的熱捧，法語課程的學習也逐漸成為一種時尚趨勢。對于我來說，除了正常的語法和聽力練習之外，我還花費了大量的時間和精力去學習旅游法語。在這個過程中，我發(fā)現(xiàn)旅游法語課的學習對于我未來的旅行計劃帶來了很多便利，同時也給我的法語學習帶來了不一樣的體驗。在本文中，我將分享我的學習心得體會。
在我們平常的生活中，旅游已經成為了我們的一種生活方式；而作為一個宏大的國家，法國也成為了全球最受歡迎的旅游目的地之一。作為一名法語學習者，我希望在旅游中盡可能地享受美好的旅游時光，而旅游法語課程所提供的實用技巧和必要的常用詞匯，可以使我的出行更加得心應手。
旅游法語的課程內容主要包括了常用詞匯、語法技巧、文化背景等等。這些內容不僅可以幫助我更好地理解和運用法語，還可以讓我了解旅游過程中需要掌握的法律、規(guī)章等知識。此外，對于我來說，通過參加旅游法語課程也為我提供了更多的實踐機會，每周的練習和模擬對話讓我更加自信地應對在法語國家的旅游場景。
在我學習旅游法語的過程中，發(fā)現(xiàn)該課程還具有以下幾個優(yōu)勢。首先，學習旅游法語能夠提高我的旅游質量，方便我對外出旅游時的溝通和了解，同時也讓我能以更好的方式體驗法國的文化和旅游資源。其次，通過學習旅游法語，我還能夠拓寬我的知識面，擴展自己的生活經驗，提高自己的技能，為自己的未來發(fā)展打下更好的基礎。最后，學習旅游法語也增強了我的自信心和獨立性，讓我能夠在法語環(huán)境下更加自如地表達自己的觀點和需求。
（5）結論。
總的來說，旅游法語課程的學習能夠帶來很多優(yōu)勢和收益。學習旅游法語，不但能夠幫助我們更好地了解法國文化和旅游業(yè)，還能夠激勵我們更加積極地進行語言學習和文化交流。我的旅游法語學習之路雖然僅處于剛起步的階段，但我相信這會是一個漫長而又充滿趣味和挑戰(zhàn)的旅程。
旅游法心得體會報告篇十一
旅游業(yè)是我國經濟發(fā)展的一個重要支柱，因此旅游法規(guī)的學習對于我們未來從事此行業(yè)的同學來說是至關重要的。在我的大學學習生涯中，我們專業(yè)的旅游法規(guī)課程是不可或缺的。在這門課程中，我深刻認識到旅游法規(guī)在旅游行業(yè)發(fā)展中的重要性，并且對自己的職業(yè)道路有了更多的規(guī)劃和認識。
在旅游業(yè)中，法規(guī)的作用是規(guī)范旅游生產和消費行為，保障旅游從業(yè)者和消費者的合法權益。課程中，我們學習了國內外旅游法規(guī)的基本法律知識，以及如何識別、懲罰和防范旅游違法行為。這些知識將有助于我們在未來的旅游工作中更好地保護旅游從業(yè)者的合法權益，并保障旅游行業(yè)的長期發(fā)展。在學習過程中，我更加深刻地認識到旅游法規(guī)對于旅游行業(yè)的意義和實踐性，以及貫穿旅游行業(yè)的法律體系。
在實際的旅游生產和消費過程中，旅游法規(guī)的實踐應用將更加重要。我們知道，在旅游行業(yè)中存在許多問題，如虛假宣傳、強制購物、欺詐等不良行為。良好的法規(guī)體系可以預防和懲治這些不良行為，從而保障旅游從業(yè)者和游客的利益。在未來的工作崗位上，我們需要根據旅游法規(guī)對旅游活動進行監(jiān)管并應用法規(guī)處理不良行為，以提高旅游消費者的品質和保護從業(yè)人員的合法權益。這對于旅游的可持續(xù)發(fā)展和行業(yè)平穩(wěn)運作都起到非常重要的作用。
課程中，我們也討論了旅游法規(guī)的發(fā)展趨勢和變化。隨著旅游市場不斷發(fā)展和消費者需求的不斷增長，旅游法規(guī)也需要不斷完善。例如，虛假宣傳、價格歧視等一多問題依舊普遍存在，需要更嚴厲的懲罰和更完善的法規(guī)。在未來，旅游法規(guī)還應該更注重特定群體消費者的合法權益，比如老年人、殘疾人、兒童和女性游客等人群。隨著社會和市場的不斷變化，旅游法規(guī)的發(fā)展趨勢需要不斷實踐和完善。
第五段：總結。
總之，旅游法規(guī)課程是我們學習旅游專業(yè)的必修課程。通過學習，我們可以深入了解旅游法規(guī)的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢，加深對旅游法規(guī)的理解和應用。未來在從事旅游行業(yè)的工作中，我們需要切實學以致用，遵循法規(guī)，規(guī)范行為，保障旅游從業(yè)者和游客的合法權益，發(fā)揮旅游行業(yè)在國家經濟發(fā)展中的重要作用。
旅游法心得體會報告篇十二
今年10月1日《旅游法》正式實施，這對于一個旅游工作者來說不僅是一部法律的誕生，更重要的是它將改變目前國內旅游混亂的發(fā)展狀態(tài)和無序的競爭環(huán)境，對于改變整個國家的旅游面貌將產生重大影響。
法律出臺正當其時。經過改革開放30多年的發(fā)展，我國的綜合國力和人民群眾的生活水平有了顯著提升，2012年，我國已經形成了近30億人次的國內旅游市場規(guī)模，位居世界第一;出境旅游人數(shù)已超過8,000萬人次，我國成為全球第三大出境旅游客源國，我國出境旅游對世界旅游市場的貢獻率超過7%;入境過夜旅游人數(shù)2012年已達到5,772萬人次，繼續(xù)位居世界第三。今年2月2日，國務院辦公廳印發(fā)了《國民旅游休閑綱要(2013—2020年)》，該《綱要》提出，到2020年，職工帶薪年休假制度基本得到落實，城鄉(xiāng)居民旅游休閑消費水平大幅增長，健康、文明、環(huán)保的旅游休閑理念成為全社會的共識，國民旅游休閑質量顯著提高，與小康社會相適應的現(xiàn)代國民旅游休閑體系基本建成。巨大的市場、宏偉的目標，都需要相應的法律進行保障，《旅游法》的出臺不但是大勢所趨，也是正當其時，讓旅游業(yè)有法可依，科學發(fā)展，是一件好事，對業(yè)內人來說，以后做旅游就有法可依了，知道紅線在哪里，不敢輕易觸碰它?！堵糜畏ā凡粌H約束行業(yè)內的經營者，也對經營者的權益進行了保障，并對產業(yè)發(fā)展進行指導，最終促進行業(yè)發(fā)展。規(guī)劃發(fā)展獨成一章?！堵糜畏ā芬淮筇攸c是特別強調對旅游行業(yè)的規(guī)劃，甚至為此專門列出“旅游規(guī)劃和促進”的章節(jié)，這在各類法律法規(guī)中是相對少見的?！堵糜畏ā分小奥糜我?guī)劃和促進”一章就是要促進旅游業(yè)發(fā)展。我國經濟持續(xù)快速發(fā)展了30年，目前到了溫和增長期，發(fā)展的潛力和希望在于擴大消費，做大做強旅游業(yè)將發(fā)揮重要作用。
《旅游法》規(guī)定景區(qū)、景點開發(fā)一定要有統(tǒng)籌規(guī)劃，一定要打造出科學、合理、有品位、一流的產品?！堵糜畏ā芬?guī)定，國務院和縣級以上地方人民政府應當根據實際情況安排資金，加強旅游基礎設施建設、旅游公共服務和旅游形象推廣，鼓勵研究制訂促進旅游發(fā)展的政策等?！堵糜畏ā分詮娬{“規(guī)劃”，是旅游的特殊性質決定的，因為旅游業(yè)不是一個獨立的行業(yè)，其涉及面很廣。《旅游法》中規(guī)定的規(guī)劃包括旅游資源的保護和開發(fā)利用，這既和文化產業(yè)有關，也和文物保護有關，還和森林、海洋資源的保護和開發(fā)有關，涉及的行業(yè)非常廣。
《旅游法》中還提出產品的開發(fā)、服務質量、旅游文化建設、形象宣傳等等，也需要規(guī)劃。而基礎設施建設，如高速公路、鐵路，這些和旅游雖然沒有直接關系，但沒有這些基礎設施，旅游業(yè)根本發(fā)展不起來，可以說旅游的規(guī)定客觀實際，符合旅游發(fā)展的規(guī)律。旅游的創(chuàng)意成分很高，而旅游創(chuàng)意涉及科學技術、環(huán)保、文化等等，這也需要有統(tǒng)一規(guī)劃。更何況旅游資源的開發(fā)往往投入很大，與其銜接的基礎設施建設也需要投入大量資金，這些都離不開規(guī)劃，如果沒有規(guī)劃好，損失將會很慘重。因此，《旅游法》還要做好產業(yè)的融合，與其他產業(yè)協(xié)調發(fā)展，才不會被“最短的一塊木板”所拖累。
優(yōu)勝劣汰提升質量。《旅游法》對行業(yè)的規(guī)劃影響深遠，將通過競爭的方式促進行業(yè)內的優(yōu)勝劣汰?！堵糜畏ā分薪孤眯猩缌銏F費攬客，要求景區(qū)門票漲價必須提前6個月聽證，這些規(guī)定對目前旅游業(yè)轉變發(fā)展方式，調整產業(yè)結構都有作用。限制景區(qū)隨意漲價，就逼著景區(qū)經營者不再將創(chuàng)收的注意力單純集中在門票上，而是通過延長產品線，提供附加服務、深度服務，發(fā)展二次消費、三次消費，這樣即使不漲門票價格景區(qū)也能賺到錢;禁止零團費，就是限制價格戰(zhàn)，逼著旅行社經營者通過提高產品質量和創(chuàng)新能力吸引客源，久而久之，提高了企業(yè)的創(chuàng)新能力。《旅游法》的出臺，短期來看可能會讓旅游業(yè)承受一些損失，比如限制漲價讓景點收入減少，對旅行社提出各類要求使得經營難度增加，但長期來看是利好，通過優(yōu)勝劣汰的方式，讓旅游業(yè)整體質量得到提高。
目前旅游業(yè)中存在很多發(fā)展障礙，除了像零團費旅行團強迫購物、景區(qū)門票過高等痼疾外，還有很多門檻，如對旅行社出境游資質的限制，就導致了行業(yè)中的壟斷現(xiàn)象?！堵糜畏ā诽岢鲆敖⒔∪糜畏諛藴屎褪袌鲆?guī)則，禁止行業(yè)壟斷和地區(qū)壟斷”，如果這條規(guī)定能夠得到具體落實和貫徹，那么對經營者來說也是好事，能讓更多的經營者公平競爭，促進行業(yè)發(fā)展。
《旅游法》出臺后市場要洗牌和調整，我認為這是必然的。如果能夠按照《旅游法》的規(guī)定，在加強政府監(jiān)管的同時完善市場規(guī)則，進行規(guī)范性調整，市場便能夠實現(xiàn)優(yōu)勝劣汰，這正是制定《旅游法》的目的。
《中華人民共和國旅游法》于2013年4月23日通過，并予以公布，自2013年10月1日起施行，為做好《旅游法》的宣貫工作，我局早在6月份就小規(guī)模開始在局內部組織人員學習《旅游法》并在7——8月集中組織全局，各縣(市、區(qū))旅游局，各園區(qū)旅游主管部門和個涉旅企業(yè)員工進行《旅游法》的自學活動，在《旅游法》的自學活動期間，通過對《旅游法》進行了通讀，并對《旅游法》的條款以不同的分類方式進行了分類，使我對《旅游法》的各項條款有了更深的印象。下面談談三點自己的心得體會：
一、《旅游法》系統(tǒng)全面：
1、涉及的法律主體全面。本法對旅游中所涉及的政府部門、涉旅企業(yè)、旅游者等有所提及，明確規(guī)定他們的權利和義務 。從第二章旅游者開始，本法就對旅游中所涉及的對象進行了描述，第三章對在規(guī)劃和促進中政府部門所起到的作用進行了說明，第四、五章又對旅游經營者的權利義務進行了規(guī)定。
2、保護對象全面。本法不僅保障旅游者的合法權益，同時對涉旅企業(yè)的正當經營行為和合法權益予以保護，做到不偏袒任何一方、公平公正。
本法這種全面系統(tǒng)的特點使得各方都有法可依，做到公平公正，更好發(fā)揮《旅游法》的社會效益。
二、《旅游法》針對性強?！堵糜畏ā分醒鄺l款對人民群眾反應強烈的問題進行了清理解答，你定了針對性條款，比如景區(qū)門票價格(第四十三、四十四條)、零團費(第三十五條)、強行購物(第三十五、四十一條)、買團賣團(第六十三條)等，通過法律的手段杜絕此類旅游市場亂象行為，保障旅游者的合法權益。
三、《旅游法》可操作性強?！堵糜畏ā访空聴l款都體現(xiàn)一個“實”字，可操作性非常強的，就拿我們旅游主管部門來說，《旅游法》專門寫了第七章旅游監(jiān)督管理，對旅游主管部門的權利和操作方式都有明確規(guī)定。按照《旅游法》規(guī)定能夠有效實行旅游主管部門的監(jiān)督管理權。
作為旅游主管部門的一員，通過這段時間學習《旅游法》，自身的旅游業(yè)務知識有所提升，為10月1日《旅游法》的施行打下一定基礎，在今后我將進一步加深對《旅游法》的理解，努力提高自身為人民服務的水平，爭做旅游主管部門的一名執(zhí)法標兵。
在旅游產業(yè)快速發(fā)展的情況下，旅游糾紛處理是旅行社經營管理中必須引起高度重視和妥善解決的問題。近期，最高人民法院出臺了《關于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》，并于2010年9月13日通過實施，對旅行社的經營活動進行規(guī)范，對處理違規(guī)行為作出相應規(guī)定。最高法院是首次系統(tǒng)的對旅游糾紛作出司法解釋，是為了正確審理旅游糾紛案件，依法保護當事人合法權益而制定的規(guī)定。我們應該抓緊學習，認真領會，采取措施，防止重大質量事故的發(fā)生，盡量減少企業(yè)經營風險。
總的來看，此規(guī)定的內容與《旅行社條例》的規(guī)定是一致的，一些地方更加明確，從司法的角度予以定義。以下條款為個人理解，僅供參考。
1、“旅游糾紛”的定義和合同關系
規(guī)定中對“旅游糾紛”的定義，是指旅游者與旅游經營者、旅游輔助服務者之間因旅游發(fā)生的合同糾紛或者侵權糾紛。而“旅游經營者”是指以自己的名義經營旅游業(yè)務，向公眾提供旅游服務的人，即代表旅行社從事經營活動的旅行社員工?！奥糜屋o助服務者”是指與旅游經營者存在合同關系，協(xié)助旅游經營者履行旅游合同義務，實際提供交通、游覽、住宿、餐飲、娛樂等旅游服務的人。旅游者在自行旅游過程中與旅游景點經營者因旅游發(fā)生的糾紛，參照適用此規(guī)定。
2、訴訟的雙方
以單位、家庭等集體形式及旅游者個人與旅游經營者訂立旅游合同，在履行過程中發(fā)生糾紛的，均可采取訴訟的方式予以解決。
3、訴訟的選擇
因旅行社原因造成旅游者人身損害、財產損失，如果旅游者選擇要求旅行社承擔違約責任或者侵權責任的，法院應當進行審理。比如交通事故，旅游者可選擇交通事故處理或違約責任，不能同時選擇。旅行社希望按交通事故處理，成都曾有旅行社發(fā)生重大交通事故，因按侵權訴訟，法院判定旅行社免責。
4、關于被告認定
“因旅游輔助服務者的原因導致旅游經營者違約，旅游者僅起訴旅游經營者的，人民法院可以將旅游輔助服務者追加為第三人?！币酝锹眯猩缦刃匈r付，然后再追究旅游輔助服務者，現(xiàn)在可同案審理?？擅鞔_責任，加速審理和賠付，減輕旅行社的負擔。旅行社已投保責任險，旅游者因保險責任事故僅起訴旅行社的，法院可以應當事人的請求將保險公司列為第三人。保險公司承擔連帶責任。
5、合同內容的公正性與責任
《消費者權益保護法》第二十四條規(guī)定：“經營者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對消費者不公平、不合理的規(guī)定，或者減輕、免除其損害消費合法權益應當承擔的民事責任。格式合同、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內容的，其內容無效”， 旅游者請求依據認定該內容無效的，法院應予支持。如果不是強迫，合同雙方約定的條款符合《旅行社條例》等相關規(guī)定的，應不視為“不公平、不合理”。
6、關于責任劃分
旅游經營者、旅游輔助服務者未盡到安全保障義務，造成旅游者人身損害、財產損失，旅游者請求旅游經營者、旅游輔助服務者承擔責任的，法院應予支持。因第三人的行為造成旅游者人身損害、財產損失，由第三人承擔責任。旅游經營者、旅游輔助服務者未盡安全保障義務，旅游者請求其承擔相應補充責任的，法院應予支持。盡管系第三方責任，旅行社也可能被列為被告，承擔相應責任。
7、告知的重要性與完善手續(xù)
“旅游經營者、旅游輔助服務者對可能危及旅游者人身、財產安全的旅游項目未履行告知、警示義務，造成旅游者人身損害、財產損失，旅游者請求旅游經營者、旅游輔助服務者承擔責任的，法院應予支持?！币皇潜仨毟嬷潜仨毻晟聘嬷绞?、程序和手續(xù)。
旅游者未按旅游經營者、旅游輔助服務者的要求提供與旅游活動相關的個人健康信息并履行如實告知義務，或者不聽從旅游經營者、旅游輔助服務者的告知、警示，參加不適合自身條件的旅游活動，導致旅游過程中出現(xiàn)人身損害、財產損失，旅游者請求旅游經營者、旅游輔助服務者承擔責任的，法院不予支持。告知后游客發(fā)生事故，由游客自身承擔責任。
8、游客信息使用與管理責任
“旅游經營者、旅游輔助服務者泄露旅游者個人信息或者未經旅游者同意公開其個人信息，旅游者請求其承擔相應責任的，法院應予支持?！甭糜握叩膫€人信息只能用于辦理旅游手續(xù)，如簽證、交通、住宿等，不得用于其他方面。
9、必須完善轉團程序
“旅游經營者將旅游業(yè)務轉讓給其他旅游經營者，旅游者不同意轉讓，請求解除旅游合同、追究旅游經營者違約責任的，法院應予支持?！睉盐詹煌廪D讓，就不要簽合同。而旅行社擅自轉讓旅游業(yè)務，旅游者在旅游過程中遭受損害，旅游經營者和實際提供旅游服務的旅游經營者必須承擔連帶責任。
10、變更責任與費用處理
“除合同性質不宜轉讓或者合同另有約定之外，在旅游行程開始前的合理期間內，旅游者將其在旅游合同中的權利義務轉讓給第三人，請求確認轉讓合同效力的，法院應予支持。”“旅游經營者請求旅游者、第三人給付增加的費用或者旅游者請求旅游經營者退還減少的費用的，法院應予支持。”“旅游行程開始前或者進行中，因旅游者單方解除合同，旅游者請求旅游經營者退還尚未實際發(fā)生的費用，或者旅游經營者請求旅游者支付合理費用的，法院應予支持?！标P鍵是在雙方約定，一般在行程開始前旅行社已產生費用，如交通票、訂房、訂車等，如取消或更改，旅游者應承擔已經產生的實際費用，旅行社應注意收集和提供憑證，以備旅游者索取。應退款項按約定及時退還給旅游者。在旅途中的變更產生的費用，應由變更方承擔。
11、不可抗力變更的免責與費用處理
“因不可抗力等不可歸責于旅游經營者、旅游輔助服務者的客觀原因導致旅游合同無法履行，旅游經營者、旅游者請求解除旅游合同的，法院應予支持。旅游經營者、旅游者請求對方承擔違約責任的，法院不予支持。旅游者請求旅游經營者退還尚未實際發(fā)生的費用的，法院應予支持?！贝藯l有兩層含意，一是對不可歸責于旅游經營者、旅游輔助服務者的，各自承擔責任和費用，不可向對方追責。二是應向旅游者退還尚未實際發(fā)生的費用。
“因不可抗力等不可歸責于旅游經營者、旅游輔助服務者的客觀原因變更旅游行程，在征得旅游者同意后，旅游經營者請求旅游者分擔因此增加的旅游費用或旅游者請求旅游經營者退還因此減少的旅游費用的，法院應予支持?！币螂p方免責并同意變更行程，根據實際情況，旅游者應承擔增加的費用，或旅行社退還尚未發(fā)生的費用。
12、因旅游輔助服務者的責任與旅行社的關系
“因旅游輔助服務者的原因造成旅游者人身損害、財產損失，旅游者選擇請求旅游輔助服務者承擔侵權責任的，法院應予支持?！苯ㄗh在與游客簽訂的合同中增加此條，由直接責任單位或責任人承擔責任，而旅行社可免責。
“旅游經營者對旅游輔助服務者未盡謹慎選擇義務，旅游者請求旅游經營者承擔相應補充責任的，法院應予支持?！甭眯猩缭诓少徶谐霈F(xiàn)失誤，要承擔連帶責任。但如何才能“盡謹慎選擇義務”?很難界定，只能盡可能完善旅行社與旅游輔助服務者之間的合作協(xié)議。
13、旅行社之間業(yè)務委托的法律關系與責任
“簽訂旅游合同的旅游經營者將其部分旅游業(yè)務委托旅游目的地的旅游經營者，因受托方未盡旅游合同義務，旅游者在旅游過程中受到損害，要求作出委托的旅游經營者承擔賠償責任的，法院應予支持?！钡亟由绯霈F(xiàn)接待質量問題，組團社應承擔責任，因此，選擇好地接社，并與之簽訂合作協(xié)議，盡可能的完善條款，以便事后追究其責任。而旅行社委托旅行社以外的人從事旅游業(yè)務，發(fā)生旅游糾紛，必須承擔責任。
14、旅行社掛靠責任
“旅游經營者準許他人掛靠其名下從事旅游業(yè)務，造成旅游者人身損害、財產損失，旅游者請求旅游經營者與掛靠人承擔連帶責任的，法院應予支持?！笔軗p的只能是旅行社，因此必須加強旅行社內部的管理，杜絕和減少經營風險。
15、旅行社合同違約責任
“旅游經營者違反合同約定，有擅自改變旅游行程、遺漏旅游景點、減少旅游服務項目、降低旅游服務標準等行為，旅游者請求旅游經營者賠償未完成約定旅游服務項目等合理費用的，法院應予支持?！辟r償是必然的'，“合理費用”幅度是不可預計的，只能是個案處理。
“旅游經營者提供服務時有欺詐行為，旅游者請求旅游經營者雙倍賠償其遭受的損失的，法院應予支持?！睂ζ墼p行為明確了賠償標準，但首先應確定是否有欺詐行為。
16、客觀因素變更合同約定的處理
“因飛機、火車、班輪、城際客運班車等公共客運交通工具延誤，導致合同不能按照約定履行，旅游者請求旅游經營者退還未實際發(fā)生的費用的，法院應予支持。合同另有約定的除外?！甭眯猩缰煌诉€尚未發(fā)生的費用，或在合同中事先約定。
17、行程外活動的告知義務與責任
“旅游者在自行安排活動期間遭受人身損害、財產損失，旅游經營者未盡到必要的提示義務、救助義務，旅游者請求旅游經營者承擔相應責任的，法院應予支持?！敝饕侵赣慰偷淖杂苫顒訒r間，包括不參加旅游行程的活動時間以及經導游或者領隊同意暫時離隊的個人活動時間等。此事時有發(fā)生，主要是在旅途中行程安排外，關鍵是如何告之游客，可分為四個層面，一是簽訂合同時;二是行前會和領隊、全陪告之;三是地陪告之;四是目的地告之，如酒店、景區(qū)等。
18、游客自身原因造成損失的認定
“旅游者在旅游行程中未經導游或者領隊許可，故意脫離團隊，遭受人身損害、財產損失，請求旅游經營者賠償損失的，法院不予支持?！狈催^來講，如果給旅行社造成損失，一旦追究游客的責任，法院應予支持。
19、關于精神賠償?shù)慕缍?BR> “旅游者提起違約之訴，主張精神損害賠償?shù)?，人民法院應告知其變更為侵權之訴;旅游者仍堅持提起違約之訴的，對于其精神損害賠償?shù)闹鲝?，法院不予支持?！睂τ诰褓r償，如以“違約”訴訟，法院不予支持。如以“侵權”訴訟，關鍵是侵權是否成立，如屬實，法院可能會根據情節(jié)來判決。
20、游客物品損失的界定與免責
旅游經營者或者旅游輔助服務者為旅游者代管的行李物品損毀、滅失，旅游者請求賠償損失的，法院應予支持，但下列情形除外：
(2)損失是由于不可抗力、意外事件造成的;
(3)損失是由于旅游者的過錯造成的;
(4)損失是由于物品的自然屬性造成的。
如屬以上四種情況，旅行社或旅游輔助服務者應會免責，如是旅行社或旅游輔助服務者的管理責任，應承擔損失，不過應由在保險公司承保的旅行社責任險來承擔。
21、不得隨意增收費用與禁止消費岐視
旅游者要求旅游經營者返還下列費用的，法院應予支持：
(1)因拒絕旅游經營者安排的購物活動或者另行付費的項目被增收的費用;
(2)在同一旅游行程中，旅游經營者提供相同服務，因旅游者的年齡、職業(yè)等差異而增收的費用。
雙方在簽訂合同時認可的購物和自費活動項目除外，其他的類似活動，除非游客書面同意，否則旅行社將承擔違約責任。對于因年齡、職業(yè)、地區(qū)等差異增收費用，涉嫌消費岐視，必須予以禁止。
22、旅行社單項委托服務的責任
“旅游經營者因過錯致其代辦的手續(xù)、證件存在瑕疵，或者未盡妥善保管義務而遺失、毀損，旅游者請求旅游經營者補辦或者協(xié)助補辦相關手續(xù)、證件并承擔相應費用的，請求退還尚未發(fā)生的費用、賠償損失的，法院應予支持?！敝饕菃雾椢蟹?，如訂房、訂車、訂票、代*照、代辦簽證等，如系旅行社在辦理過程中的責任，應該承擔損失。保險公司也可作相應賠償。
23、游客在單項委托服務中的責任
“旅游經營者事先設計，并以確定的總價提供交通、住宿、游覽等一項或者多項服務，不提供導游和領隊服務，由旅游者自行安排游覽行程的旅游過程中，旅游經營者提供的服務不符合合同約定，侵害旅游者合法權益，旅游者請求旅游經營者承擔相應責任的，法院應予支持?！薄奥糜握咴谧孕邪才诺穆糜位顒又泻戏嘁媸艿角趾?，請求旅游經營者、旅游輔助服務者承擔責任的，法院不予支持?！睂β眯猩缣峁┑膯雾椢蟹?，如果不符合雙方約定，旅行社應該承擔責任。游客除此以外的所有活動，與旅行社無關。
旅游法心得體會報告篇十三
20__，中國旅游注定不平凡。旅游人在一系列“環(huán)境震蕩”中踏過了大半年，今年旅游界最為關注的大事莫過于《旅游法》出臺，真可謂《30年磨一劍，歷經多年波折，反復醞釀，這一劍即將在10月1號開弓落地，許多旅游人都無限地感概!中國旅游歷經30多年的風風雨雨，從最早懵懂啟始的入境旅游市場，到后來如火如荼的國內及出境旅游市場，旅游業(yè)尚從未有一部有案可稽的法律可循，這部旅游法規(guī)的推出讓中國旅游從此全面步入有法可依、依法治旅的新時代。
最近常聽到業(yè)界朋友們議論《旅游法》，大家的反映無外乎就是：消極悲觀、輕視忽略、觀望等待，暫且不言是與非，讓我們先回顧當下我們所處的市場環(huán)境?？v觀20__市場走勢，我們不難發(fā)現(xiàn)，如今旅游經營環(huán)境悄然間發(fā)生了變化，政府倡導的節(jié)儉之風和不斷收緊的“三公”經費，讓中國旅游正在經歷“去公務化”，組團市場處處寒氣逼人，踉踉蹌蹌一路走來，春季一場禽流感及4.20蘆山地震令今年旅游市場一度陷入低潮?；仡^一望，業(yè)界紛紛驚嘆今年團體游市場份額較往年大幅度下滑，會議旅游等更是哀聲一片，而散客出游日益明顯，散客市場一如雨后春筍，活躍度劇增，同時我們還欣喜地發(fā)現(xiàn)，今年自助行，自駕游依然是一道靚麗的風景，熱度不減。出境游市場，特別是東南亞市場某些版塊還出現(xiàn)一定幅度的增長，若泰國游接下來非謠傳果真免簽，更會刺激市場迅猛增長。
共和國64華誕喜慶之后，中國旅游變遷的步伐已臨近，又一輪經營“洗牌”不可避免，對旅游人而言，全新的謀篇布局迫在眉睫，《旅游法》催生旅游業(yè)轉型。
多年來旅行社沿襲傳統(tǒng)商業(yè)模式，組團地接靠批量、靠價格“打天下”，以批量壓價，以購物加點的回報作為補充讓利市場，零負團費在旅游圈是盡人皆知，零負團費是旅游人的一張“黑臉”，被視為毒瘤、頑疾，始作俑者是入境旅游，進而引發(fā)到國內游和出境游，其實這種商業(yè)模式存在這么多年，縱然怎么明令禁止，卻是“烈火燒不盡，春風吹又生”，曾讀過劉思敏老師一篇文章，印象頗深，用他的話講，零負團費這種商業(yè)模式只要不欺騙，不強迫，實際上在許多地區(qū)實現(xiàn)了多方共贏的局面，從理論上講，存在便必有其一定的合理性。
可事實上呢，零負團費操作多年后，這種模式早已被全面異化，被消費者視為一種充滿陷阱的銷售。出臺的《旅游法》對低價，購物，加點等都采取了嚴格禁止，這對習慣了傳統(tǒng)操作模式的業(yè)界而言無疑“一劍封喉”，令眾多的業(yè)界人士惶惶不安。同時賴人尋味的是旅游大法也規(guī)定了嚴規(guī)下“例外”的情形，彰顯了適度的靈活性，但實際操作起來這個加括號的“例外”在將來會成為普遍，會成為常態(tài)嗎?這無疑帶給我們深深的思考。
旅行社拼低價的模式顯然面臨大考，“誘人”的低價沒有了，零負團費將無處遁形，這給旅行社的沖擊不亞于一場變革，行業(yè)瞬間面臨升級挑戰(zhàn)，迎接旅行社的是一段蹣跚而行的“陣痛期”。
以上諸多困惑擺在我們每個旅游人面前，我們需要冷靜中去思考，去轉變思路，去找到方法解決。旅游業(yè)經過多年爆發(fā)式的增加是否該走向理性回歸?旅行社從粗放發(fā)展(或叫野蠻生長)到逐步規(guī)范再到產業(yè)不斷升級的法制化階段，這條路可是一條正確之路?難道我們不想我們旅游的行業(yè)是一個有秩序、有法可依的行業(yè)?答案我想一定是肯定的，對于國內旅游業(yè)來說，《旅游法》應聲落地，法規(guī)之劍瞄準市場亂象的靶心，無疑可以快速遏制低價旅游產品的惡性競爭，可以凈化旅游市場，整治市場秩序，創(chuàng)造公平競爭市場環(huán)境，令多年來諸多不規(guī)范行為“見光死”。
20__年我們已經清晰的看到，旅游新需求在變化，經過市場洗禮，中國人的旅游已發(fā)展到要體驗，要感受，要文化品位，要獲得精神層面的享受上來，一代聰明的消費者已經成長起來，時代催生品質旅游階段的到來。
《旅游法》出臺業(yè)界陷入悲觀實不可取，雖對我們的生產和作業(yè)方式帶來影響，但并非沒有生存空間，可行的路子一定是會有的。順勢而為方為上策，借旅游法東風調整產品機構，做優(yōu)質特色化產品，未來要想在博弈中走出困境，優(yōu)質化、特色化就是出路所在，產品的差異化就是旅行社發(fā)展的突破口，必須要創(chuàng)新，要“舊瓶裝新酒”，“老樹開新花”。
我們必須摒棄低層次的競爭，就是價格戰(zhàn)，肉搏戰(zhàn)，產品同質化，服務同質化，甚至是產品被異化，消費者既然已經從單一的體驗似的疲勞旅游到休閑、深度的快樂之旅轉換了，如果我們還死守在多年前單一的組團接團，已無潛力可言，思想上要換位了，我們不能再“忽悠休閑”了，要真正拓展一個休閑旅游的新領域。包團觀光式旅游已經過于呆板，自由人，自駕游，自助游這些體現(xiàn)個性化的出游方式必將大行其道。
對當下市場我們很少有人去盲目樂觀，《旅游法》推出后，多年的操作習慣要轉變也非易事，長期約定俗成的作業(yè)方式非一朝一夕能順手糾正，購物、加點能否立即“休克死亡”?一蹴而就解決問題在目前市場背景下也未必現(xiàn)實。變在我們看來是一個漸進的過程，法規(guī)中諸多條款用在操作上，經營者必須深思琢磨，找出合法、合理的方法應對，化解被動。我們也必須看到，新規(guī)新政在一定時期必導致團費上漲，消費采購力會受到抑制，市場會陷入暫時萎縮。
但無論市場怎樣的低迷和陣痛，無論旅游企業(yè)長期存在的“頑疾”是否會消除，我們認為，法律推出給旅游界傳遞的是一股“正能量”，做市場重在看趨勢，中國旅游走在規(guī)則內是大勢所趨，未來依靠低價惡性競爭的路子看來是走不通了，這條路一旦堵上，更多的旅行社就會把目光從價格競爭轉移到服務競爭，旅游業(yè)從拼價格會向拼服務、拼特色轉變，原本已被嚴重扭曲的旅游產品價格也將真正回歸其價值本身。
《旅游法》營造的是一種大格局的旅游生態(tài)環(huán)境，長遠來看，對中國旅游業(yè)是一件幸事，它指明了走向，給出了規(guī)則，旅游過去求規(guī)模，求量，以后是優(yōu)化結構，提高服務水平，追求品質，未來中國旅游必定是新型智慧旅游時代，智慧旅游呼喚智慧經營者!
旅游法心得體會報告篇十四
《中華人民共和國旅游法》于20__年4月23日通過，并予以公布，自20__年10月1日起施行，為做好《旅游法》的宣貫工作，我局早在6月份就小規(guī)模開始在局內部組織人員學習《旅游法》并在7——8月集中組織全局，各縣(市、區(qū))旅游局，各園區(qū)旅游主管部門和個涉旅企業(yè)員工進行《旅游法》的自學活動，在《旅游法》的自學活動期間，通過對《旅游法》進行了通讀，并對《旅游法》的條款以不同的分類方式進行了分類，使我對《旅游法》的各項條款有了更深的印象。下面談談三點自己的心得體會：
1、涉及的法律主體全面。本法對旅游中所涉及的政府部門、涉旅企業(yè)、旅游者等有所提及，明確規(guī)定他們的權利和義務。從第二章旅游者開始，本法就對旅游中所涉及的對象進行了描述，第三章對在規(guī)劃和促進中政府部門所起到的作用進行了說明，第四、五章又對旅游經營者的權利義務進行了規(guī)定。
2、保護對象全面。本法不僅保障旅游者的合法權益，同時對涉旅企業(yè)的正當經營行為和合法權益予以保護，做到不偏袒任何一方、公平公正。
本法這種全面系統(tǒng)的特點使得各方都有法可依，做到公平公正，更好發(fā)揮《旅游法》的社會效益。
《旅游法》中血多條款對人民群眾反應強烈的問題進行了清理解答，你定了針對性條款，比如景區(qū)門票價格(第四十三、四十四條)、零團費(第三十五條)、強行購物(第三十五、四十一條)、買團賣團(第六十三條)等，通過法律的手段杜絕此類旅游市場亂象行為，保障旅游者的合法權益。
《旅游法》每章條款都體現(xiàn)一個“實”字，可操作性非常強的，就拿我們旅游主管部門來說，《旅游法》專門寫了第七章旅游監(jiān)督管理，對旅游主管部門的權利和操作方式都有明確規(guī)定。按照《旅游法》規(guī)定能夠有效實行旅游主管部門的監(jiān)督管理權。
作為旅游主管部門的一員，通過這段時間學習《旅游法》，自身的旅游業(yè)務知識有所提升，為10月1日《旅游法》的施行打下一定基礎，在今后我將進一步加深對《旅游法》的理解，努力提高自身為人民服務的水平，爭做旅游主管部門的一名執(zhí)法標兵。
旅游法心得體會報告篇十五
10月1日《旅游法》正式實施，這對于一個旅游工作者來說不僅是一部法律的誕生，更重要的是它將改變目前國內旅游混亂的發(fā)展狀態(tài)和無序的競爭環(huán)境，對于改變整個國家的旅游面貌將產生重大影響。
法律出臺正當其時。經過改革開放30多年的發(fā)展，我國的綜合國力和人民群眾的生活水平有了顯著提升，2015年，我國已經形成了近30億人次的國內旅游市場規(guī)模，位居世界第一;出境旅游人數(shù)已超過8,000萬人次，我國成為全球第三大出境旅游客源國，我國出境旅游對世界旅游市場的貢獻率超過7%;入境過夜旅游人數(shù)2015年已達到5,772萬人次，繼續(xù)位居世界第三。今年2月2日，國務院辦公廳印發(fā)了《國民旅游休閑綱要(2015—2020年)》，該《綱要》提出，到2020年，職工帶薪年休假制度基本得到落實，城鄉(xiāng)居民旅游休閑消費水平大幅增長，健康、文明、環(huán)保的旅游休閑理念成為全社會的共識，國民旅游休閑質量顯著提高，與小康社會相適應的現(xiàn)代國民旅游休閑體系基本建成。巨大的市場、宏偉的目標，都需要相應的法律進行保障，《旅游法》的出臺不但是大勢所趨，也是正當其時，讓旅游業(yè)有法可依，科學發(fā)展，是一件好事，對業(yè)內人來說，以后做旅游就有法可依了，知道紅線在哪里，不敢輕易觸碰它?！堵糜畏ā凡粌H約束行業(yè)內的經營者，也對經營者的權益進行了保障，并對產業(yè)發(fā)展進行指導，最終促進行業(yè)發(fā)展。規(guī)劃發(fā)展獨成一章?！堵糜畏ā芬淮筇攸c是特別強調對旅游行業(yè)的規(guī)劃，甚至為此專門列出“旅游規(guī)劃和促進”的章節(jié)，這在各類法律法規(guī)中是相對少見的?！堵糜畏ā分小奥糜我?guī)劃和促進”一章就是要促進旅游業(yè)發(fā)展。我國經濟持續(xù)快速發(fā)展了30年，目前到了溫和增長期，發(fā)展的潛力和希望在于擴大消費，做大做強旅游業(yè)將發(fā)揮重要作用。
《旅游法》規(guī)定景區(qū)、景點開發(fā)一定要有統(tǒng)籌規(guī)劃，一定要打造出科學、合理、有品位、一流的產品?！堵糜畏ā芬?guī)定，國務院和縣級以上地方人民政府應當根據實際情況安排資金，加強旅游基礎設施建設、旅游公共服務和旅游形象推廣，鼓勵研究制訂促進旅游發(fā)展的政策等?！堵糜畏ā分詮娬{“規(guī)劃”，是旅游的特殊性質決定的，因為旅游業(yè)不是一個獨立的行業(yè)，其涉及面很廣?！堵糜畏ā分幸?guī)定的規(guī)劃包括旅游資源的保護和開發(fā)利用，這既和文化產業(yè)有關，也和文物保護有關，還和森林、海洋資源的保護和開發(fā)有關，涉及的行業(yè)非常廣。
《旅游法》中還提出產品的開發(fā)、服務質量、旅游文化建設、形象宣傳等等，也需要規(guī)劃。而基礎設施建設，如高速公路、鐵路，這些和旅游雖然沒有直接關系，但沒有這些基礎設施，旅游業(yè)根本發(fā)展不起來，可以說旅游的規(guī)定客觀實際，符合旅游發(fā)展的規(guī)律。旅游的創(chuàng)意成分很高，而旅游創(chuàng)意涉及科學技術、環(huán)保、文化等等，這也需要有統(tǒng)一規(guī)劃。更何況旅游資源的開發(fā)往往投入很大，與其銜接的基礎設施建設也需要投入大量資金，這些都離不開規(guī)劃，如果沒有規(guī)劃好，損失將會很慘重。因此，《旅游法》還要做好產業(yè)的融合，與其他產業(yè)協(xié)調發(fā)展，才不會被“最短的一塊木板”所拖累。
優(yōu)勝劣汰提升質量?！堵糜畏ā穼π袠I(yè)的規(guī)劃影響深遠，將通過競爭的方式促進行業(yè)內的優(yōu)勝劣汰?！堵糜畏ā分薪孤眯猩缌銏F費攬客，要求景區(qū)門票漲價必須提前6個月聽證，這些規(guī)定對目前旅游業(yè)轉變發(fā)展方式，調整產業(yè)結構都有作用。限制景區(qū)隨意漲價，就逼著景區(qū)經營者不再將創(chuàng)收的注意力單純集中在門票上，而是通過延長產品線，提供附加服務、深度服務，發(fā)展二次消費、三次消費，這樣即使不漲門票價格景區(qū)也能賺到錢;禁止零團費，就是限制價格戰(zhàn)，逼著旅行社經營者通過提高產品質量和創(chuàng)新能力吸引客源，久而久之，提高了企業(yè)的創(chuàng)新能力?！堵糜畏ā返某雠_，短期來看可能會讓旅游業(yè)承受一些損失，比如限制漲價讓景點收入減少，對旅行社提出各類要求使得經營難度增加，但長期來看是利好，通過優(yōu)勝劣汰的方式，讓旅游業(yè)整體質量得到提高。
目前旅游業(yè)中存在很多發(fā)展障礙，除了像零團費旅行團強迫購物、景區(qū)門票過高等痼疾外，還有很多門檻，如對旅行社出境游資質的限制，就導致了行業(yè)中的壟斷現(xiàn)象?！堵糜畏ā诽岢鲆敖⒔∪糜畏諛藴屎褪袌鲆?guī)則，禁止行業(yè)壟斷和地區(qū)壟斷”，如果這條規(guī)定能夠得到具體落實和貫徹，那么對經營者來說也是好事，能讓更多的經營者公平競爭，促進行業(yè)發(fā)展。
《旅游法》出臺后市場要洗牌和調整，我認為這是必然的。如果能夠按照《旅游法》的規(guī)定，在加強政府監(jiān)管的同時完善市場規(guī)則，進行規(guī)范性調整，市場便能夠實現(xiàn)優(yōu)勝劣汰，這正是制定《旅游法》的目的。
旅游法心得體會報告篇十六
20xx年，我國國內旅游人數(shù)突破29億人次，出境旅游人數(shù)超過8000萬人次，按照近14億的總人口計算，平均每人每年要出游2次多，旅游已經成為百姓日常生活的重要部分。日前，十二屆全國人大會表決通過了自1982年國務院有關部門著手起草以來，走過了三十多年立法歷程的《中華人民共和國旅游法》，該法將于今年10月1日正式施行。按照集團公司工作部署，5月7日集團組織學習《旅游法》，對此我有如下體會：
第一，零負團費和強迫購物，《旅游法》“零容忍”
“零負團費”和“強迫購物”，大家并不陌生，今年四月初，國家旅游局公布20xx十大旅游案例，其中的“游客不購物遭司機報復案”就是“零負團費”、“強迫購物”的典型。該案例講的是去年四月退休職工王女士一行5人在云南旅游時，遇到了“導游威脅必須購物、旅游購物點和街面購物價格的懸殊”等問題，一位鬧肚子的女士更是因為沒有買提成歸司機的茶葉，遭到司機“不在服務點停車”的報復，致使那位女士最終在車上大便失禁。一名網友還回帖說，“我們9天的游覽共經歷了7位導游，4位大巴司機。其共同之處是：所有導游在上車后都明確地告知游客，他們沒有工資，全憑3%的購物提成生活?！庇錾线@樣的鬧心事，哪怕風景再美、空氣再清新，旅途也不會有多愉快。
第二，票價想漲得開聽證會，拒絕“變相漲價”
自國家發(fā)改委20xx年規(guī)定“景區(qū)票價調整頻次不得低于3年”后，今年恰逢3年一調整的第二個“解禁期”，四月初，峨眉山、瘦西湖等全國知名景區(qū)也接連上調門票價格，這讓不少游客直呼“玩不起了”?！堵糜畏ā返谒氖龡l和第四十四條對各類景區(qū)定價和調價機制作了如下規(guī)定：“利用公共資源建設的景區(qū)的門票以及景區(qū)內的游覽場所、交通工具等另行收費項目，實行政府定價或者政府指導價，嚴格控制價格上漲。擬收費或者提高價格的，應當舉行聽證會，征求旅游者、經營者和有關方面的意見，論證其必要性、可行性”，“利用公共資源建設的景區(qū)，不得通過增加另行收費項目等方式變相漲價;另行收費項目已收回投資成本的，應當相應降低價格或者取消收費”，“公益性的城市公園、博物館、紀念館等，除重點文物保護單位和珍貴文物收藏單位外，應當逐步免費開放”;“景區(qū)應當在醒目位臵公示門票價格、另行收費項目的價格及團體收費價格。景區(qū)提高門票價格應當提前六個月公布?！迸c直接漲價相比，今年還有一種“一票制”的調價方式值得關注，也就是所謂的門票“打包”銷售。湖南省鳳凰縣從4月10日起，變“憑票進入景點”為“憑票進入景區(qū)”，這意味著游客進入鳳凰古城需要購買148元的門票此前，游客進入古城是免費的，只有游覽古城內的沈從文故居、楊家祠堂等九大景點才需購買148元的套票。無獨有偶，日前濟南將趵突泉、大明湖等“三泉一河一湖四園區(qū)”整合為“天下第一泉風景區(qū)”，新成立的天下第一泉景區(qū)門票要價77元，比整合前各景區(qū)票價總和還高出2元。
針對這類“變相漲價”，《旅游法》也做出了規(guī)定：“將不同景區(qū)的門票或者同一景區(qū)內不同游覽場所的門票合并出售的，合并后的價格不得高于各單項門票的價格之和，且旅游者有權選擇購買其中的單項票”，“景區(qū)內的核心游覽項目因故暫停向旅游者開放或者停止提供服務的，應當公示并相應減少收費?！?BR> 第三，核定景區(qū)最大承載量，“超載”或要停業(yè)整頓
無論是五一小長假還是十一黃金周，要說哪里比高速公路更擁擠，恐怕非旅游景點莫屬，每逢節(jié)假日，景區(qū)，尤其是著名景區(qū)總是人滿為患，一位園林講解員更是這樣向記者“吐槽”;“現(xiàn)在的節(jié)假日，景區(qū)除了人還是人。我們雖然節(jié)假日需要加班比較辛苦，不過也免去了"本想看風景，結果看人頭"的煩惱。這年頭，想要玩得有質量，還是得錯峰出游?！薄堵糜畏ā肥┬泻?，景區(qū)景點每逢假日就“游人如織，摩肩接踵”的現(xiàn)象有望得到緩解，《旅游法》第四十五條規(guī)定：“景區(qū)接待旅游者不得超過景區(qū)主管部門核定的最大承載量。景區(qū)應當公布景區(qū)主管部門核定的最大承載量，制定和實施旅游者流量控制方案，并可以采取門票預約等方式，對景區(qū)接待旅游者的數(shù)量進行控制”，“旅游者數(shù)量可能達到最大承載量時，景區(qū)應當提前公告并同時向當?shù)厝嗣裾畧蟾妫皡^(qū)和當?shù)厝嗣裾畱敿皶r采取疏導、分流等措施”。另外，《旅游法》第一百零五條還規(guī)定，“景區(qū)在旅游者數(shù)量可能達到最大承載量時，未依照本法規(guī)定公告或者未向當?shù)厝嗣裾畧蟾?，未及時采取疏導、分流等措施，或者超過最大承載量接待旅游者的，由景區(qū)主管部門責令改正，情節(jié)嚴重的，責令停業(yè)整頓一個月至六個月”。周永博表示，旅游法還對建立旅游目的地安全風險提示制度、境外旅游者安全保護等內容做出了相應規(guī)定，這些立法保障了旅游者的人身財產安全，體現(xiàn)了“以人為本”的立法思路。
旅游法心得體會報告篇十七
旅游業(yè)是一個極其重要的行業(yè)，在許多國家和地區(qū)都是推動經濟發(fā)展的重要力量。在旅游業(yè)中，法規(guī)和規(guī)定起著不可或缺的作用，對保護消費者權益、維護旅游秩序、促進旅游業(yè)發(fā)展都有著至關重要的作用。本文將分享筆者對旅游法規(guī)課的心得體會。
在上了旅游法規(guī)課后，我認識到對旅游法規(guī)的了解和掌握對于旅游行業(yè)的發(fā)展和經營都有著重要的意義。首先，對旅游法規(guī)的評估和監(jiān)管可以幫助企業(yè)監(jiān)管旅游行業(yè)，規(guī)范市場秩序和避免不良競爭。其次，在旅游服務過程中，法規(guī)可以確保旅游者的權益得到保障，增加消費者的信任和忠誠度。最后，法規(guī)可以促進旅游業(yè)和相關企業(yè)的經濟利益，為旅游業(yè)帶來更大的經濟效益。
第三段：了解和掌握旅游法規(guī)。
在掌握旅游法規(guī)的過程中，我認為最重要的是認識到不同的法規(guī)和規(guī)定適用于不同的旅游環(huán)境和經營形式。例如，因為旅游的主題和類型，在城市旅游以及自然保護區(qū)旅游中，根據不同的行業(yè)和經營場所，都有不同的規(guī)定和行為準則。因此，要想真正掌握旅游行業(yè)的法規(guī)知識，我們必須要了解和掌握這些不同的規(guī)定和行為準則，才能在實際操作中更加穩(wěn)健和精細。
旅游法規(guī)的應用不僅涉及到旅游業(yè)，還涉及到旅行社、酒店、航空公司以及其他一系列相關產業(yè)。在應用旅游法規(guī)時，我們需要深入了解每項法規(guī)的內容和執(zhí)行方式，尤其是關于消費者權益保護方面的規(guī)定。當然，在應用旅游法規(guī)時，我們也應該根據現(xiàn)實情況加以靈活運用，不施行妄自尊大地維權，而是秉持著公平、合理、人性化的處理態(tài)度，使得旅游服務更加便捷和良好。
第五段：結尾。
總體而言，旅游法規(guī)課讓我們了解到了旅游行業(yè)的法律基礎和規(guī)范準則，提高了我們的法律素養(yǎng)和旅游管理能力。在今后的工作中，我們應始終堅持合法行事、公開透明的原則，盡可能地避免和規(guī)避風險，發(fā)揮旅游行業(yè)的積極作用，推動旅游產業(yè)健康發(fā)展。
旅游法心得體會報告篇一
旅游界最為關注的大事莫過于《旅游法》出臺。你知道學習旅游法。
是什么嗎?接下來就是本站小編為大家整理的關于學習旅游法心得體會，供大家閱讀!
今年10月1日《旅游法》正式實施，這對于一個旅游工作者來說不僅是一部法律的誕生，更重要的是它將改變目前國內旅游混亂的發(fā)展狀態(tài)和無序的競爭環(huán)境，對于改變整個國家的旅游面貌將產生重大影響。
法律出臺正當其時。經過改革開放30多年的發(fā)展，我國的綜合國力和人民群眾的生活水平有了顯著提升，20xx年，我國已經形成了近30億人次的國內旅游市場規(guī)模，位居世界第一;出境旅游人數(shù)已超過8,000萬人次，我國成為全球第三大出境旅游客源國，我國出境旅游對世界旅游市場的貢獻率超過7%;入境過夜旅游人數(shù)20xx年已達到5,772萬人次，繼續(xù)位居世界第三。今年2月2日，國務院辦公廳印發(fā)了《國民旅游休閑綱要(20xx—20xx年)》，該《綱要》提出，到20xx年，職工帶薪年休假制度基本得到落實，城鄉(xiāng)居民旅游休閑消費水平大幅增長，健康、文明、環(huán)保的旅游休閑理念成為全社會的共識，國民旅游休閑質量顯著提高，與小康社會相適應的現(xiàn)代國民旅游休閑體系基本建成。巨大的市場、宏偉的目標，都需要相應的法律進行保障，《旅游法》的出臺不但是大勢所趨，也是正當其時，讓旅游業(yè)有法可依，科學發(fā)展，是一件好事，對業(yè)內人來說，以后做旅游就有法可依了，知道紅線在哪里，不敢輕易觸碰它。《旅游法》不僅約束行業(yè)內的經營者，也對經營者的權益進行了保障，并對產業(yè)發(fā)展進行指導，最終促進行業(yè)發(fā)展。規(guī)劃發(fā)展獨成一章?！堵糜畏ā芬淮筇攸c是特別強調對旅游行業(yè)的規(guī)劃，甚至為此專門列出“旅游規(guī)劃和促進”的章節(jié)，這在各類法律法規(guī)中是相對少見的?！堵糜畏ā分小奥糜我?guī)劃和促進”一章就是要促進旅游業(yè)發(fā)展。我國經濟持續(xù)快速發(fā)展了30年，目前到了溫和增長期，發(fā)展的潛力和希望在于擴大消費，做大做強旅游業(yè)將發(fā)揮重要作用。
《旅游法》規(guī)定景區(qū)、景點開發(fā)一定要有統(tǒng)籌規(guī)劃，一定要打造出科學、合理、有品位、一流的產品?！堵糜畏ā芬?guī)定，國務院和縣級以上地方人民政府應當根據實際情況安排資金，加強旅游基礎設施建設、旅游公共服務和旅游形象推廣，鼓勵研究制訂促進旅游發(fā)展的政策等?！堵糜畏ā分詮娬{“規(guī)劃”，是旅游的特殊性質決定的，因為旅游業(yè)不是一個獨立的行業(yè)，其涉及面很廣?！堵糜畏ā分幸?guī)定的規(guī)劃包括旅游資源的保護和開發(fā)利用，這既和文化產業(yè)有關，也和文物保護有關，還和森林、海洋資源的保護和開發(fā)有關，涉及的行業(yè)非常廣。
《旅游法》中還提出產品的開發(fā)、服務質量、旅游文化建設、形象宣傳等等，也需要規(guī)劃。而基礎設施建設，如高速公路、鐵路，這些和旅游雖然沒有直接關系，但沒有這些基礎設施，旅游業(yè)根本發(fā)展不起來，可以說旅游的規(guī)定客觀實際，符合旅游發(fā)展的規(guī)律。旅游的創(chuàng)意成分很高，而旅游創(chuàng)意涉及科學技術、環(huán)保、文化等等，這也需要有統(tǒng)一規(guī)劃。更何況旅游資源的開發(fā)往往投入很大，與其銜接的基礎設施建設也需要投入大量資金，這些都離不開規(guī)劃，如果沒有規(guī)劃好，損失將會很慘重。因此，《旅游法》還要做好產業(yè)的融合，與其他產業(yè)協(xié)調發(fā)展，才不會被“最短的一塊木板”所拖累。
優(yōu)勝劣汰提升質量。《旅游法》對行業(yè)的規(guī)劃影響深遠，將通過競爭的方式促進行業(yè)內的優(yōu)勝劣汰?！堵糜畏ā分薪孤眯猩缌銏F費攬客，要求景區(qū)門票漲價必須提前6個月聽證，這些規(guī)定對目前旅游業(yè)轉變發(fā)展方式，調整產業(yè)結構都有作用。限制景區(qū)隨意漲價，就逼著景區(qū)經營者不再將創(chuàng)收的注意力單純集中在門票上，而是通過延長產品線，提供附加服務、深度服務，發(fā)展二次消費、三次消費，這樣即使不漲門票價格景區(qū)也能賺到錢;禁止零團費，就是限制價格戰(zhàn)，逼著旅行社經營者通過提高產品質量和創(chuàng)新能力吸引客源，久而久之，提高了企業(yè)的創(chuàng)新能力。《旅游法》的出臺，短期來看可能會讓旅游業(yè)承受一些損失，比如限制漲價讓景點收入減少，對旅行社提出各類要求使得經營難度增加，但長期來看是利好，通過優(yōu)勝劣汰的方式，讓旅游業(yè)整體質量得到提高。
目前旅游業(yè)中存在很多發(fā)展障礙，除了像零團費旅行團強迫購物、景區(qū)門票過高等痼疾外，還有很多門檻，如對旅行社出境游資質的限制，就導致了行業(yè)中的壟斷現(xiàn)象。《旅游法》提出要“建立健全旅游服務標準和市場規(guī)則，禁止行業(yè)壟斷和地區(qū)壟斷”，如果這條規(guī)定能夠得到具體落實和貫徹，那么對經營者來說也是好事，能讓更多的經營者公平競爭，促進行業(yè)發(fā)展。
《旅游法》出臺后市場要洗牌和調整，我認為這是必然的。如果能夠按照《旅游法》的規(guī)定，在加強政府監(jiān)管的同時完善市場規(guī)則，進行規(guī)范性調整，市場便能夠實現(xiàn)優(yōu)勝劣汰，這正是制定《旅游法》的目的。
《中華人民共和國旅游法》于20xx年4月25日第十二屆全國人民代表大會常務委員會第二次會議通過，自20xx年10月1日起施行。為做好《旅游法》的宣傳貫徹工作，我鎮(zhèn)早于今年x月份就開始小規(guī)模在內部組織班子領導成員進行了學習，同時旅游區(qū)有關部門和各涉旅游的住島酒店員工、農(漁)家樂經營者分別進行《旅游法》的自學活動。在對《旅游法》的自學活動期間，通過對《旅游法》的通讀，并對其中的條款以不同的分類方式進行了分類，使我對《旅游法》的各項條款有了更深的印象。下面談談自己的四點體會：
第一，《旅游法》系統(tǒng)全面。
一、涉及的法律主體全面。本法對旅游中所涉及的政府部門、涉游企業(yè)、旅游者等有所提及，明確規(guī)定他們的權利和義務。本法第二章從旅游者開始，就對旅游中涉及的對象進行了精確地描述，第三章對在規(guī)劃和促進中政府部門所起到的作用進行了說明，第四、第五章又對旅游經營者的權利和義務進行了具體的規(guī)定。
二、保護對象全面。本法不僅保障旅游者的合法權益，同時對涉及旅游的正當經營行為和合法權益予以保護，做到不偏袒任何一方、公平公正。按照《關于加快xx開發(fā)建設的若干意見》的主要任務之一，即提高xx旅游行業(yè)監(jiān)管水平，《旅游法》系統(tǒng)全面，合理兼顧各方利益，使各方都有法可依，對我鎮(zhèn)旅游業(yè)綜合服務水平具有不可估量的指導意義。
第二，《旅游法》針對性強。本法中多條款項清理解答了人民群眾反應強烈的問題，比如第四十一條中對導游從業(yè)素質進行了針對性規(guī)范、第四十三、四十四條明確規(guī)范了景區(qū)門票價格問題、第四十九條要求經營者應為旅游者提供旅游相應享有的服務，這促使我鎮(zhèn)從事“農(漁)家樂”經營者規(guī)范經營行為，提高服務質量。
第三，《旅游法》最突出的就是一個字“實”，可操作性非常強。在《旅游法》第七章中，特別強調了旅游監(jiān)督管理;在第八章中，指明了旅游糾紛處理的相關途經。對我鎮(zhèn)管理人員而言，可以借鑒本法對旅游主管部門的權利和操作思路，依法規(guī)范旅游區(qū)各涉旅企業(yè)、旅行社經營行為，進一步提升旅游綜合服務水平;對于參與旅游從業(yè)人員而言，《旅游法》可以鼓勵其規(guī)范有序地參與“農(漁)家樂”經營、旅游紀念品經營、農貿市場經營，遇到糾紛之際可以通過恰當?shù)耐緩竭M行調節(jié)，共建和諧潿洲島旅游開發(fā)新環(huán)境。
第四，不足之處。凡事預則立，不預則廢。根據《旅游法》的內容，結合我鎮(zhèn)的實際情況，我認為本法尚預留立法的空間，有關部門亟需健全配套我鎮(zhèn)旅游的法規(guī)。雖然《旅游法》的內容系統(tǒng)全面，但面對我鎮(zhèn)開發(fā)建設中面臨的突出問題仍是捉襟見肘，希望有關部門能抓緊研究出臺相關法規(guī)，以統(tǒng)一協(xié)調我鎮(zhèn)各涉旅部門的權利和義務，準確進行旅游定位;同時，應盡快修改、清理不合時宜的法律和法規(guī)，避免出現(xiàn)相關法規(guī)“打亂架”。另一方面，立法機構應當抓緊進行旅游法配套法律、法規(guī)的制定，構建完備的旅游法規(guī)體系，比如《潿洲島旅游區(qū)農(漁)家樂管理暫行辦法》等，通過旅游法律法規(guī)的配套，營造和諧的法治環(huán)境。
20xx年，我國國內旅游人數(shù)突破29億人次，出境旅游人數(shù)超過8000萬人次，按照近14億的總人口計算，平均每人每年要出游2次多，旅游已經成為百姓日常生活的重要部分。日前，十二屆全國人大會表決通過了自1982年國務院有關部門著手起草以來，走過了三十多年立法歷程的《中華人民共和國旅游法》，該法將于今年10月1日正式施行。按照集團公司工作部署，5月7日集團組織學習《旅游法》，對此我有如下體會：
第一，零負團費和強迫購物，《旅游法》“零容忍”
“零負團費”和“強迫購物”，大家并不陌生，今年四月初，國家旅游局公布20xx十大旅游案例，其中的“游客不購物遭司機報復案”就是“零負團費”、“強迫購物”的典型。該案例講的是去年四月退休職工王女士一行5人在云南旅游時，遇到了“導游威脅必須購物、旅游購物點和街面購物價格的懸殊”等問題，一位鬧肚子的女士更是因為沒有買提成歸司機的茶葉，遭到司機“不在服務點停車”的報復，致使那位女士最終在車上大便失禁。一名網友還回帖說，“我們9天的游覽共經歷了7位導游，4位大巴司機。其共同之處是：所有導游在上車后都明確地告知游客，他們沒有工資，全憑3%的購物提成生活?！庇錾线@樣的鬧心事，哪怕風景再美、空氣再清新，旅途也不會有多愉快。
第二，票價想漲得開聽證會，拒絕“變相漲價”
自國家發(fā)改委20xx年規(guī)定“景區(qū)票價調整頻次不得低于3年”后，今年恰逢3年一調整的第二個“解禁期”，四月初，峨眉山、瘦西湖等全國知名景區(qū)也接連上調門票價格，這讓不少游客直呼“玩不起了”?！堵糜畏ā返谒氖龡l和第四十四條對各類景區(qū)定價和調價機制作了如下規(guī)定：“利用公共資源建設的景區(qū)的門票以及景區(qū)內的游覽場所、交通工具等另行收費項目，實行政府定價或者政府指導價，嚴格控制價格上漲。擬收費或者提高價格的，應當舉行聽證會，征求旅游者、經營者和有關方面的意見，論證其必要性、可行性”，“利用公共資源建設的景區(qū)，不得通過增加另行收費項目等方式變相漲價;另行收費項目已收回投資成本的，應當相應降低價格或者取消收費”，“公益性的城市公園、博物館、紀念館等，除重點文物保護單位和珍貴文物收藏單位外，應當逐步免費開放”;“景區(qū)應當在醒目位臵公示門票價格、另行收費項目的價格及團體收費價格。景區(qū)提高門票價格應當提前六個月公布?！迸c直接漲價相比，今年還有一種“一票制”的調價方式值得關注，也就是所謂的門票“打包”銷售。湖南省鳳凰縣從4月10日起，變“憑票進入景點”為“憑票進入景區(qū)”，這意味著游客進入鳳凰古城需要購買148元的門票此前，游客進入古城是免費的，只有游覽古城內的沈從文故居、楊家祠堂等九大景點才需購買148元的套票。無獨有偶，日前濟南將趵突泉、大明湖等“三泉一河一湖四園區(qū)”整合為“天下第一泉風景區(qū)”，新成立的天下第一泉景區(qū)門票要價77元，比整合前各景區(qū)票價總和還高出2元。
針對這類“變相漲價”，《旅游法》也做出了規(guī)定：“將不同景區(qū)的門票或者同一景區(qū)內不同游覽場所的門票合并出售的，合并后的價格不得高于各單項門票的價格之和，且旅游者有權選擇購買其中的單項票”，“景區(qū)內的核心游覽項目因故暫停向旅游者開放或者停止提供服務的，應當公示并相應減少收費?！?BR> 第三，核定景區(qū)最大承載量，“超載”或要停業(yè)整頓。
無論是五一小長假還是十一黃金周，要說哪里比高速公路更擁擠，恐怕非旅游景點莫屬，每逢節(jié)假日，景區(qū)，尤其是著名景區(qū)總是人滿為患，一位園林講解員更是這樣向記者“吐槽”;“現(xiàn)在的節(jié)假日，景區(qū)除了人還是人。我們雖然節(jié)假日需要加班比較辛苦，不過也免去了"本想看風景，結果看人頭"的煩惱。這年頭，想要玩得有質量，還是得錯峰出游?！薄堵糜畏ā肥┬泻?，景區(qū)景點每逢假日就“游人如織，摩肩接踵”的現(xiàn)象有望得到緩解，《旅游法》第四十五條規(guī)定：“景區(qū)接待旅游者不得超過景區(qū)主管部門核定的最大承載量。景區(qū)應當公布景區(qū)主管部門核定的最大承載量，制定和實施旅游者流量控制方案，并可以采取門票預約等方式，對景區(qū)接待旅游者的數(shù)量進行控制”，“旅游者數(shù)量可能達到最大承載量時，景區(qū)應當提前公告并同時向當?shù)厝嗣裾畧蟾?，景區(qū)和當?shù)厝嗣裾畱敿皶r采取疏導、分流等措施”。另外，《旅游法》第一百零五條還規(guī)定，“景區(qū)在旅游者數(shù)量可能達到最大承載量時，未依照本法規(guī)定公告或者未向當?shù)厝嗣裾畧蟾?，未及時采取疏導、分流等措施，或者超過最大承載量接待旅游者的，由景區(qū)主管部門責令改正，情節(jié)嚴重的，責令停業(yè)整頓一個月至六個月”。周永博表示，旅游法還對建立旅游目的地安全風險提示制度、境外旅游者安全保護等內容做出了相應規(guī)定，這些立法保障了旅游者的人身財產安全，體現(xiàn)了“以人為本”的立法思路。
旅游法心得體會報告篇二
2012年8月1--11日，受學校委派，我參加了由江蘇省教育廳主辦、南京師范大學承辦的省培“四新”(新知識、新技術、新工藝、新方法)旅游管理專業(yè)的項目培訓，這十多天來，收獲頗豐，感慨良多，現(xiàn)將培訓過程與學習心得總結如下：
一、培訓過程。
本次是理論與實踐于一體的培訓，既有老師的理論講授，也有學員的相互討論交流，更有旅游企業(yè)的實地參觀考察。
1.理論培訓。
本次培訓，先后有沙潤、黃震方等5位旅游管理類博士生導師為學員們講授宗教建筑景觀鑒賞、酒店服務創(chuàng)新、鄉(xiāng)村旅游、智慧旅游及旅游可持續(xù)發(fā)展的報告;有職業(yè)院校的周春林院長(南京旅游職業(yè)學院)、徐橋猛處長(無錫商業(yè)職業(yè)技術學院)等為學員講授職業(yè)教育課程改革和課程專業(yè)建設及課程資源庫建設;有企業(yè)經歷的東南大學儲九志教授、南京旅院支海成副教授、南京必得規(guī)劃公司陸乃高總經理先后講授旅行社管理創(chuàng)新與旅游法規(guī)研究、飯店管理實務與新技術應用和旅游產品創(chuàng)新開發(fā)與項目創(chuàng)意策劃，有江蘇省旅游局袁丁局長講授省旅游發(fā)展現(xiàn)狀與旅游十二五規(guī)劃;有南京師大旅游管理周年興副教授、吳江副教授為學員講授科研創(chuàng)新與申請技巧、餐旅行業(yè)指導委員會科研申報等;也有南京師大地理科學學院蘇錦副院長講授專接本旅游管理項目。
2.企業(yè)考察。
受訓期間，南師大安排學員先后參觀南京索菲特銀河大酒店、鐘山索菲特高爾夫酒店、世茂濱江希爾頓酒店，這三家酒店分別隸屬世界酒店集團第三位的法國雅高和美國希爾頓，屬于高檔酒店。參觀中，學員就其關心的校企合作、工學交替、酒店員工流失率、酒店員工職業(yè)規(guī)劃等問題與酒店人力資源負責人進行了深入洽談。
總的說來，11天的培訓是江蘇省教育廳師資培訓處開展的一項有利于江蘇高職院校旅游管理專業(yè)十二五發(fā)展的項目，在這個培訓過程中，我的收獲如下：
1、更新了職業(yè)教育觀念。
培訓中聆聽了幾位教育專家的精彩講座，他們用自己多年來研究的成果，結合世界發(fā)達國家的職業(yè)教育理論，對我國職業(yè)教育的現(xiàn)狀進行了科學的分析，使我對職業(yè)教育發(fā)展的現(xiàn)狀有了深入的了解，在思想認識上和教學理念上有了很大的提高。高職教師在教學中除了傳授專業(yè)知識和基本技能外，還應培養(yǎng)學生的職業(yè)理想，讓他們樹立正確價值觀、擇業(yè)觀、就業(yè)觀。
2、了解了旅游行業(yè)的前沿資訊。
本次培訓的主辦方邀請了業(yè)內的知名人士來跟我們溝通交流，從他們的闡述中，我了解到當今旅游行業(yè)的最新資訊。例如旅游行業(yè)的現(xiàn)狀、旅游企業(yè)的經營模式、哪些專業(yè)人才比較匱乏等等。
3、掌握了旅游企業(yè)的管理模式。
幾位業(yè)內的高層管理人員受邀來參加此次培訓。從他們的介紹中我們了解了他們企業(yè)的特色，大致清楚了旅游企業(yè)的管理模式，高管們的主要職責及日常工作流程。他們講述了一些新的管理理念，并提出了可行性的具有實際意義的教學建議，激起了我對相關教學思考的火花。
4、收獲了經驗與友誼。
本次培訓的學員均來自江蘇高職院校的第一線，對旅游管理專業(yè)職業(yè)教育有著較深的體會。培訓中，大家充分利用這個平臺，對職業(yè)教育的發(fā)展、教育教學的方式方法、職業(yè)教育的招生等多方面的問題，進行了廣泛的交流和探討，每個學員都毫不保留地和大家一起分享成功的經驗和學習心得，并且建立了詳細的聯(lián)系方式以便日后相互交流與學習。
總而言之，經過本次短暫的培訓，讓我更加意識到，作為一名教師應該學無止境，只有孜孜不倦地吸取知識，不斷地提高和更新知識，才能更好地適應教學的需要，培養(yǎng)出更適應社會需求的人才。在今后的工作中，我將把本次培訓所學到的知識、技能、理念應用到教育教學過程中去，不斷改進教育教學方法，提高教育教學水平，努力為職業(yè)教育事業(yè)添磚加瓦。
旅游法心得體會報告篇三
近年來，隨著人們生活水平的不斷提高和旅游意識的增強，旅游產業(yè)成為了推動經濟發(fā)展和促進人民生活幸福感的重要力量。然而，在旅游業(yè)蓬勃發(fā)展的同時，也面臨著一系列的問題和挑戰(zhàn)。為了更好地了解旅游業(yè)的現(xiàn)狀和未來發(fā)展趨勢，最近我讀了一份旅游新報告，以下是我的心得和體會。
首先，我被報告中提到的旅游業(yè)對于全球經濟增長的貢獻所震撼。報告指出，旅游業(yè)不僅在經濟發(fā)展中發(fā)揮著重要的作用，還為許多國家提供了可觀的就業(yè)機會。這一點讓我認識到，旅游業(yè)不僅是一個龐大的產業(yè)，還是一個重要的經濟支柱。因此，各國應該加強對旅游產業(yè)的支持和發(fā)展，同時提供更多的旅游工作崗位，以促進經濟增長和改善民眾生活質量。
其次，我被報告中關于旅游業(yè)可持續(xù)性發(fā)展的呼吁所感動。報告指出，隨著全球旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展，也帶來了一系列的環(huán)境、文化和社會問題。例如，旅游目的地過度開發(fā)和游客數(shù)量過多等問題給環(huán)境帶來了很大的壓力。為了解決這些問題，報告呼吁各國加強旅游規(guī)劃、管理和監(jiān)測，確保旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。作為游客，我也應該努力降低對目的地的負面影響，通過選擇環(huán)保型旅游產品和采取可持續(xù)的旅游行為來保護環(huán)境和保護當?shù)匚幕?BR> 第三，我被報告中提到的旅游創(chuàng)新和科技應用所鼓舞。報告強調，旅游業(yè)需要與時俱進，在數(shù)字化、智能化和可視化方面進行創(chuàng)新和應用，以提高旅游業(yè)的效益和用戶體驗。比如，一些國家已經開始使用大數(shù)據分析游客的旅游喜好和行為，以更好地滿足游客的需求。這些新技術和應用的出現(xiàn)為我們提供了更多便利和新的旅游體驗，也為旅游企業(yè)創(chuàng)造了更多商機。作為游客，我也可以充分利用這些科技創(chuàng)新，更好地計劃和安排我的旅行。
第四，報告中關于旅游與文化交流的重要性的提醒讓我深有感觸。旅游不僅是一種享受，更是一次文化的碰撞和交流。報告指出，通過旅游可以加深不同國家和地區(qū)之間的相互了解和友誼。這讓我意識到，每一次旅游都是一次學習的機會，旅游者應該尊重和包容不同的文化，通過交流和體驗去理解和欣賞不同的風土人情。同時，報告也強調了旅游目的地的文化保護和推廣的重要性，讓游客能夠真正了解和體驗當?shù)氐臍v史和文化。
最后，報告中關于旅游業(yè)面臨的挑戰(zhàn)和風險的提醒讓我更加理性地看待旅游。旅游業(yè)的發(fā)展不僅帶來了經濟和社會的福祉，同時也伴隨著一些風險和問題。比如，恐怖襲擊和自然災害等突發(fā)事件對旅游業(yè)造成了巨大的沖擊。因此，旅游業(yè)需要制定應急預案和安全保障措施，以防范和應對可能的風險。作為游客，我也應該保持警惕和謹慎，加強旅行的安全意識，確保自己的人身和財產安全。
總之，對于旅游新報告的閱讀，讓我有了更全面和深入的了解，也讓我意識到旅游業(yè)的重要性和面臨的挑戰(zhàn)。作為一個游客，我將更加珍惜每一次旅行機會，尊重和保護當?shù)丨h(huán)境和文化，同時充分利用科技創(chuàng)新，為自己的旅行增添更多價值和歡樂。為了實現(xiàn)旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，我相信旅游從業(yè)者、政府和游客應該共同努力，攜手建立一個更加美好的旅游未來。
旅游法心得體會報告篇四
近年來，隨著人們生活水平的提高和休閑度假需求的增強，旅游成為了人們生活中不可或缺的一部分。然而，隨之而來的是一系列旅游糾紛和不良經歷的增加，為了更好地保護游客的權益和提升旅游服務質量，我國于2021年10月1日起施行了全新的《中華人民共和國旅游法》。作為一名旅游愛好者，我深刻體會到了這部法律的重要性和實施帶來的諸多改變。
首先，旅游法的實施有效地推動了旅游服務質量的提升?！堵糜畏ā芬?guī)定了旅行社、導游、景區(qū)等旅游相關從業(yè)人員的責任和義務，要求他們提供安全、文明、誠信、便捷的服務。這一法規(guī)的出臺，使得旅游行業(yè)的從業(yè)者們意識到，只有提供高質量的服務才能夠贏得游客的信任和支持。近年來，我曾親身參加了幾次旅游團隊的行程，通過與導游和旅行社的接觸，我發(fā)現(xiàn)他們更加注重服務質量和細節(jié)。他們耐心解答游客的問題、提供及時的建議和幫助，使得整個旅行過程更加順利和愉快。
其次，旅游法的實施有效地保障了游客的權益和利益?！堵糜畏ā芬?guī)定，旅行者享有信息公開、合同自由、文明禮貌、身體權利等一系列權益保護。這意味著，游客不再被動地接受一切旅行安排，而是有權利選擇合適的旅游產品和服務。此外，該法規(guī)定旅游者在參加旅游活動過程中享有合理補償、合同解除、投訴申訴等救濟措施，使得游客在遇到問題時有法可依，不必再為維權費盡周折。通過旅游法的保障，游客的合法權益得到了切實的保護，旅游行程更加安心和放心。
再次，旅游法的實施營造了更加健康、秩序的旅游環(huán)境?！堵糜畏ā访鞔_規(guī)定了旅行社、導游、游客等社會主體的行為規(guī)范，引導游客的自律和文明素養(yǎng)。不文明的旅游行為，如景區(qū)內亂扔垃圾、隨意涂鴉等，將會受到處罰。在我的多次旅游經歷中，我發(fā)現(xiàn)景區(qū)的秩序和環(huán)境得到了極大改善。景區(qū)內設立了多處垃圾桶和提示標語，游客們普遍都能夠積極參與保護環(huán)境的行動。在游覽過程中，我也看到導游們非常注重普及文明旅游知識，使得游客們自覺遵守秩序，尊重當?shù)氐牧曀缀臀幕?BR> 最后，旅游法的實施激發(fā)了旅游行業(yè)的創(chuàng)新與發(fā)展?！堵糜畏ā饭膭盥眯猩绾途皡^(qū)等旅游企業(yè)借助互聯(lián)網和新技術，提供更加便捷、個性化的服務。隨著在線旅游平臺的興起，游客們可以更加方便地查詢旅游信息、比較產品與價格、交流與分享旅行經驗。同時，景區(qū)和旅行社也可以通過數(shù)字化手段提升工作效率和服務質量，滿足游客個性化需求。這些創(chuàng)新助力旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展，使得更多人愿意投入旅游，并享受到來自旅游帶來的快樂與收益。
總而言之，旅游法的實施對于改善旅游行業(yè)的發(fā)展環(huán)境、提高服務質量、保護游客權益具有重大意義。作為一位旅游愛好者，我為這一法律的出臺感到欣慰和滿意。我相信，在旅游法的引領下，我國的旅游業(yè)將會迎來更加蓬勃的發(fā)展，游客們的旅游體驗也將會變得更加美好和難忘。同時，我們作為游客，也應該自覺遵守法律法規(guī)，文明出行，共同維護良好的旅游環(huán)境，為旅游業(yè)的繁榮做出自己的貢獻。
旅游法心得體會報告篇五
作為一種探索和放松的方式，旅游已經成為人們生活中不可或缺的一部分。而旅游報告則是記錄和分享自己旅行經歷的重要方式。在參與過多次旅游報告后，我不禁思考起這個話題，對于旅游報告的意義和心得有了更深的體會。
首先，旅游報告是一種反思和總結的機會。通過寫下自己在旅途中所體驗到的感受和見聞，可以幫助我更好地理解和回顧旅行中的點點滴滴。每一次旅行都是獨特且寶貴的經歷，通過報告的形式可以將這些經驗變得更加清晰和可持續(xù)。同時，在寫作的過程中，我也能夠更好地反思自己的行為和態(tài)度。有時候，旅行中也會遇到挫折和困難，對這些問題進行思考和總結可以幫助我更好地應對和解決類似的情況。
其次，旅游報告是分享和交流的平臺。將自己的旅行經歷分享給他人，不僅可以讓他人從中獲得有益的信息和啟發(fā)，同時也可以增進彼此之間的理解和感情。大部分情況下，我以有趣且生動的方式來敘述自己的旅行經歷，以吸引讀者的興趣和想象力。通過多方位的描述和描繪，我可以讓讀者們仿佛親臨其境地感受到我所經歷的旅行。這種分享和交流過程不僅可以幫助他人更好地了解世界，也會使我自己不斷汲取新的知識和見解。
再次，旅游報告是記錄和回憶的方式。隨著時間的推移，我們的記憶總是會有所模糊，而旅游報告則可以幫助我們保留和重溫那些美好的瞬間。通過記錄，我可以回顧過去的旅行，重新體驗當時的喜悅和驚喜。有時候，一個簡單的旅行報告就足以讓我沉浸在美好的回憶中，帶來無盡的愉悅和滿足感。無論是通過文字、照片還是視頻，旅游報告都是一種可靠而真實的方式，將那些珍貴的時刻永遠保留下來。
最后，旅游報告是自我的提升和成長方式。在撰寫旅行報告的過程中，我不僅僅是回顧和分享，更是對自己的表達和思考能力進行提升和展示。通過選擇和整理旅行中的重要素材和點滴，將其轉化為具有觀點和情感的文字，我逐漸學會了如何更好地表達自己的觀點和情感。此外，對于旅行中所遇到的不同文化和風俗，我也通過報告的方式更深入地研究和了解。這種文化的交流和認知不僅提升了我的視野，也讓我變得更加開放和寬容。
在總結旅游報告的意義和心得時，我更加深刻地認識到旅游報告不僅僅是簡單的文字記錄，更是一種反思、分享、回憶和成長的方式。通過不斷地撰寫旅游報告，我能夠更好地了解自己、了解世界，并將這些經驗和感悟與他人分享。旅游報告已然成為我生活中不可或缺的一部分，我相信通過報告的形式，我的旅行經歷將會更加豐富和有意義。
旅游法心得體會報告篇六
《中華人民共和國旅游法》于20xx年4月25日第十二屆全國人民代表大會常務委員會第二次會議通過，自20xx年10月1日起施行。為做好《旅游法》的宣傳貫徹工作，我鎮(zhèn)早于今年x月份就開始小規(guī)模在內部組織班子領導成員進行了學習，同時旅游區(qū)有關部門和各涉旅游的住島酒店員工、農(漁)家樂經營者分別進行《旅游法》的自學活動。在對《旅游法》的自學活動期間，通過對《旅游法》的通讀，并對其中的條款以不同的分類方式進行了分類，使我對《旅游法》的各項條款有了更深的印象。下面談談自己的四點體會：
第一，《旅游法》系統(tǒng)全面
一、涉及的法律主體全面。本法對旅游中所涉及的政府部門、涉游企業(yè)、旅游者等有所提及，明確規(guī)定他們的權利和義務。本法第二章從旅游者開始，就對旅游中涉及的對象進行了精確地描述，第三章對在規(guī)劃和促進中政府部門所起到的作用進行了說明，第四、第五章又對旅游經營者的權利和義務進行了具體的規(guī)定。
二、保護對象全面。本法不僅保障旅游者的合法權益，同時對涉及旅游的正當經營行為和合法權益予以保護，做到不偏袒任何一方、公平公正。按照《關于加快開發(fā)建設的若干意見》的主要任務之一，即提高旅游行業(yè)監(jiān)管水平，《旅游法》系統(tǒng)全面，合理兼顧各方利益，使各方都有法可依，對我鎮(zhèn)旅游業(yè)綜合服務水平具有不可估量的指導意義。
第二，《旅游法》針對性強。本法中多條款項清理解答了人民群眾反應強烈的問題，比如第四十一條中對導游從業(yè)素質進行了針對性規(guī)范、第四十三、四十四條明確規(guī)范了景區(qū)門票價格問題、第四十九條要求經營者應為旅游者提供旅游相應享有的服務，這促使我鎮(zhèn)從事“農(漁)家樂”經營者規(guī)范經營行為，提高服務質量。
第三，《旅游法》最突出的就是一個字“實”，可操作性非常強。在《旅游法》第七章中，特別強調了旅游監(jiān)督管理;在第八章中，指明了旅游糾紛處理的相關途經。對我鎮(zhèn)管理人員而言，可以借鑒本法對旅游主管部門的權利和操作思路，依法規(guī)范旅游區(qū)各涉旅企業(yè)、旅行社經營行為，進一步提升旅游綜合服務水平;對于參與旅游從業(yè)人員而言，《旅游法》可以鼓勵其規(guī)范有序地參與“農(漁)家樂”經營、旅游紀念品經營、農貿市場經營，遇到糾紛之際可以通過恰當?shù)耐緩竭M行調節(jié)，共建和諧潿洲島旅游開發(fā)新環(huán)境。
第四，不足之處。凡事預則立，不預則廢。根據《旅游法》的內容，結合我鎮(zhèn)的實際情況，我認為本法尚預留立法的空間，有關部門亟需健全配套我鎮(zhèn)旅游的法規(guī)。雖然《旅游法》的內容系統(tǒng)全面，但面對我鎮(zhèn)開發(fā)建設中面臨的突出問題仍是捉襟見肘，希望有關部門能抓緊研究出臺相關法規(guī)，以統(tǒng)一協(xié)調我鎮(zhèn)各涉旅部門的權利和義務，準確進行旅游定位;同時，應盡快修改、清理不合時宜的法律和法規(guī)，避免出現(xiàn)相關法規(guī)“打亂架”。另一方面，立法機構應當抓緊進行旅游法配套法律、法規(guī)的制定，構建完備的旅游法規(guī)體系，比如《潿洲島旅游區(qū)農(漁)家樂管理暫行辦法》等，通過旅游法律法規(guī)的配套，營造和諧的法治環(huán)境。
旅游法心得體會報告篇七
近日，一份旅游新報告引發(fā)了廣泛的關注和熱議。作為一名熱愛旅游的人，我對這份報告進行了認真的閱讀和思考，并從中獲得了一些新的體會和啟發(fā)。下面我將結合自己的理解，給大家分享一下我在閱讀這份報告時的心得體會。
首先，這份旅游新報告中的數(shù)據給了我一個全新的視角。報告中詳細呈現(xiàn)了各地旅游的景點熱度指數(shù)、游客年齡分布、游客來源地等信息。通過對這些數(shù)據的分析，我了解到了很多有趣的事實。比如，傳統(tǒng)的旅游勝地在吸引游客方面有了更多的競爭，新興的目的地也開始嶄露頭角。另外，我還發(fā)現(xiàn)了一些值得關注的趨勢。比如，越來越多的年輕人對文化旅游和生態(tài)旅游的需求不斷增加，同時，攀登高峰和遠足等戶外探險也成為他們的新寵。
此外，這份報告還提醒我們旅游的價值不僅僅在于風景的宜人和歷史的厚重，更重要的是旅游所帶來的體驗和情感的共鳴。報告指出，越來越多的游客期望通過旅游來尋找自己的內心平靜和身心的放松。這使我想起了一次我自己的旅行經歷。記得那是一次我獨自前往西藏的旅行，登上了珠峰大本營。站在珠峰的腳下，我深深感受到了人與大自然的微小和脆弱，同時又感受到了大自然對人類的寬容和庇護。這種體驗讓我重新審視了自己對生活的價值觀和心態(tài)，并對生活產生了積極的影響。因此，旅游不僅僅是看風景，更是一種心靈的洗禮和啟發(fā)。
最后，這份報告也讓我意識到了旅游對于經濟發(fā)展的重要性。報告指出，旅游業(yè)已經成為很多國家和地區(qū)的重要經濟支柱之一，并且在創(chuàng)造就業(yè)和促進消費方面發(fā)揮著重要作用。這使我對旅游業(yè)的前景更加樂觀，并對從事旅游相關工作的人們充滿了敬意。同時，這也提醒著我們應該更加重視旅游產業(yè)的發(fā)展和規(guī)范，建立健全的管理體系和服務機制，以提升旅游的質量和效益。
綜上所述，通過閱讀這份旅游新報告，我不僅對旅游行業(yè)有了更深入的了解，同時也對旅游的發(fā)展和可持續(xù)性之間的關系有了更加清晰的認識。我相信，在各方的共同努力下，旅游業(yè)一定能夠迎來更加美好的發(fā)展前景，為更多的人帶來愉悅和啟發(fā)。同時，我們也應該在旅游過程中保護環(huán)境、尊重文化，讓旅游成為一種可持續(xù)的生活方式。
旅游法心得體會報告篇八
黃金周旅游市場的快速形成與發(fā)展,在新《旅游法》的出臺后迎來了新的市場格局變化。接下來就跟本站小編一起去了解一下關于20xx年學習旅游法
心得體會
吧!
《中華人民共和國旅游法》于20xx年4月23日通過，并予以公布，自20xx年10月1日起施行，為做好《旅游法》的宣貫工作，我局早在6月份就小規(guī)模開始在局內部組織人員學習《旅游法》并在7——8月集中組織全局，各縣(市、區(qū))旅游局，各園區(qū)旅游主管部門和個涉旅企業(yè)員工進行《旅游法》的自學活動，在《旅游法》的自學活動期間，通過對《旅游法》進行了通讀，并對《旅游法》的條款以不同的分類方式進行了分類，使我對《旅游法》的各項條款有了更深的印象。下面談談三點自己的心得體會：
一、《旅游法》系統(tǒng)全面：
1、涉及的法律主體全面。本法對旅游中所涉及的政府部門、涉旅企業(yè)、旅游者等有所提及，明確規(guī)定他們的權利和義務 。從第二章旅游者開始，本法就對旅游中所涉及的對象進行了描述，第三章對在規(guī)劃和促進中政府部門所起到的作用進行了說明，第四、五章又對旅游經營者的權利義務進行了規(guī)定。
2、保護對象全面。本法不僅保障旅游者的合法權益，同時對涉旅企業(yè)的正當經營行為和合法權益予以保護，做到不偏袒任何一方、公平公正。
本法這種全面系統(tǒng)的特點使得各方都有法可依，做到公平公正，更好發(fā)揮《旅游法》的社會效益。
二、《旅游法》針對性強。《旅游法》中血多條款對人民群眾反應強烈的問題進行了清理解答，你定了針對性條款，比如景區(qū)門票價格(第四十三、四十四條)、零團費(第三十五條)、強行購物(第三十五、四十一條)、買團賣團(第六十三條)等，通過法律的手段杜絕此類旅游市場亂象行為，保障旅游者的合法權益。
三、《旅游法》可操作性強?！堵糜畏ā访空聴l款都體現(xiàn)一個“實”字，可操作性非常強的，就拿我們旅游主管部門來說，《旅游法》專門寫了第七章旅游監(jiān)督管理，對旅游主管部門的權利和操作方式都有明確規(guī)定。按照《旅游法》規(guī)定能夠有效實行旅游主管部門的監(jiān)督管理權。
作為旅游主管部門的一員，通過這段時間學習《旅游法》，自身的旅游業(yè)務知識有所提升，為10月1日《旅游法》的施行打下一定基礎，在今后我將進一步加深對《旅游法》的理解，努力提高自身為人民服務的水平，爭做旅游主管部門的一名執(zhí)法標兵。
在旅游產業(yè)快速發(fā)展的情況下，旅游糾紛處理是旅行社經營管理中必須引起高度重視和妥善解決的問題。近期，最高人民法院出臺了《關于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》，并于20xx年9月13日通過實施，對旅行社的經營活動進行規(guī)范，對處理違規(guī)行為作出相應規(guī)定。最高法院是首次系統(tǒng)的對旅游糾紛作出司法解釋，是為了正確審理旅游糾紛案件，依法保護當事人合法權益而制定的規(guī)定。我們應該抓緊學習，認真領會，采取措施，防止重大質量事故的發(fā)生，盡量減少企業(yè)經營風險。
總的來看，此規(guī)定的內容與《旅行社條例》的規(guī)定是一致的，一些地方更加明確，從司法的角度予以定義。以下條款為個人理解，僅供參考。
1、“旅游糾紛”的定義和
合同
關系
規(guī)定中對“旅游糾紛”的定義，是指旅游者與旅游經營者、旅游輔助服務者之間因旅游發(fā)生的合同糾紛或者侵權糾紛。而“旅游經營者”是指以自己的名義經營旅游業(yè)務，向公眾提供旅游服務的人，即代表旅行社從事經營活動的旅行社員工。“旅游輔助服務者”是指與旅游經營者存在合同關系，協(xié)助旅游經營者履行旅游合同義務，實際提供交通、游覽、住宿、餐飲、娛樂等旅游服務的人。旅游者在自行旅游過程中與旅游景點經營者因旅游發(fā)生的糾紛，參照適用此規(guī)定。
2、訴訟的雙方
以單位、家庭等集體形式及旅游者個人與旅游經營者訂立旅游合同，在履行過程中發(fā)生糾紛的，均可采取訴訟的方式予以解決。
3、訴訟的選擇
因旅行社原因造成旅游者人身損害、財產損失，如果旅游者選擇要求旅行社承擔違約責任或者侵權責任的，法院應當進行審理。比如交通事故，旅游者可選擇交通事故處理或違約責任，不能同時選擇。旅行社希望按交通事故處理，成都曾有旅行社發(fā)生重大交通事故，因按侵權訴訟，法院判定旅行社免責。
4、關于被告認定
“因旅游輔助服務者的原因導致旅游經營者違約，旅游者僅起訴旅游經營者的，人民法院可以將旅游輔助服務者追加為第三人。”以往是旅行社先行賠付，然后再追究旅游輔助服務者，現(xiàn)在可同案審理?？擅鞔_責任，加速審理和賠付，減輕旅行社的負擔。旅行社已投保責任險，旅游者因保險責任事故僅起訴旅行社的，法院可以應當事人的請求將保險公司列為第三人。保險公司承擔連帶責任。
5、合同內容的公正性與責任
《消費者權益保護法》第二十四條規(guī)定：“經營者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對消費者不公平、不合理的規(guī)定，或者減輕、免除其損害消費合法權益應當承擔的民事責任。格式合同、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內容的，其內容無效”， 旅游者請求依據認定該內容無效的，法院應予支持。如果不是強迫，合同雙方約定的條款符合《旅行社條例》等相關規(guī)定的，應不視為“不公平、不合理”。
6、關于責任劃分
旅游經營者、旅游輔助服務者未盡到安全保障義務，造成旅游者人身損害、財產損失，旅游者請求旅游經營者、旅游輔助服務者承擔責任的，法院應予支持。因第三人的行為造成旅游者人身損害、財產損失，由第三人承擔責任。旅游經營者、旅游輔助服務者未盡安全保障義務，旅游者請求其承擔相應補充責任的，法院應予支持。盡管系第三方責任，旅行社也可能被列為被告，承擔相應責任。
7、告知的重要性與完善手續(xù)
“旅游經營者、旅游輔助服務者對可能危及旅游者人身、財產安全的旅游項目未履行告知、警示義務，造成旅游者人身損害、財產損失，旅游者請求旅游經營者、旅游輔助服務者承擔責任的，法院應予支持?！币皇潜仨毟嬷?，二是必須完善告知方式、程序和手續(xù)。
旅游者未按旅游經營者、旅游輔助服務者的要求提供與旅游活動相關的個人健康信息并履行如實告知義務，或者不聽從旅游經營者、旅游輔助服務者的告知、警示，參加不適合自身條件的旅游活動，導致旅游過程中出現(xiàn)人身損害、財產損失，旅游者請求旅游經營者、旅游輔助服務者承擔責任的，法院不予支持。告知后游客發(fā)生事故，由游客自身承擔責任。
8、游客信息使用與管理責任
“旅游經營者、旅游輔助服務者泄露旅游者個人信息或者未經旅游者同意公開其個人信息，旅游者請求其承擔相應責任的，法院應予支持。”旅游者的個人信息只能用于辦理旅游手續(xù)，如簽證、交通、住宿等，不得用于其他方面。
9、必須完善轉團程序
“旅游經營者將旅游業(yè)務轉讓給其他旅游經營者，旅游者不同意轉讓，請求解除旅游合同、追究旅游經營者違約責任的，法院應予支持。”應把握不同意轉讓，就不要簽合同。而旅行社擅自轉讓旅游業(yè)務，旅游者在旅游過程中遭受損害，旅游經營者和實際提供旅游服務的旅游經營者必須承擔連帶責任。
10、變更責任與費用處理
“除合同性質不宜轉讓或者合同另有約定之外，在旅游行程開始前的合理期間內，旅游者將其在旅游合同中的權利義務轉讓給第三人，請求確認轉讓合同效力的，法院應予支持?！薄奥糜谓洜I者請求旅游者、第三人給付增加的費用或者旅游者請求旅游經營者退還減少的費用的，法院應予支持?！薄奥糜涡谐涕_始前或者進行中，因旅游者單方解除合同，旅游者請求旅游經營者退還尚未實際發(fā)生的費用，或者旅游經營者請求旅游者支付合理費用的，法院應予支持。”關鍵是在雙方約定，一般在行程開始前旅行社已產生費用，如交通票、訂房、訂車等，如取消或更改，旅游者應承擔已經產生的實際費用，旅行社應注意收集和提供憑證，以備旅游者索取。應退款項按約定及時退還給旅游者。在旅途中的變更產生的費用，應由變更方承擔。
11、不可抗力變更的免責與費用處理
“因不可抗力等不可歸責于旅游經營者、旅游輔助服務者的客觀原因導致旅游合同無法履行，旅游經營者、旅游者請求解除旅游合同的，法院應予支持。旅游經營者、旅游者請求對方承擔違約責任的，法院不予支持。旅游者請求旅游經營者退還尚未實際發(fā)生的費用的，法院應予支持?！贝藯l有兩層含意，一是對不可歸責于旅游經營者、旅游輔助服務者的，各自承擔責任和費用，不可向對方追責。二是應向旅游者退還尚未實際發(fā)生的費用。
“因不可抗力等不可歸責于旅游經營者、旅游輔助服務者的客觀原因變更旅游行程，在征得旅游者同意后，旅游經營者請求旅游者分擔因此增加的旅游費用或旅游者請求旅游經營者退還因此減少的旅游費用的，法院應予支持。”因雙方免責并同意變更行程，根據實際情況，旅游者應承擔增加的費用，或旅行社退還尚未發(fā)生的費用。
12、因旅游輔助服務者的責任與旅行社的關系
“因旅游輔助服務者的原因造成旅游者人身損害、財產損失，旅游者選擇請求旅游輔助服務者承擔侵權責任的，法院應予支持?！苯ㄗh在與游客簽訂的合同中增加此條，由直接責任單位或責任人承擔責任，而旅行社可免責。
“旅游經營者對旅游輔助服務者未盡謹慎選擇義務，旅游者請求旅游經營者承擔相應補充責任的，法院應予支持?！甭眯猩缭诓少徶谐霈F(xiàn)失誤，要承擔連帶責任。但如何才能“盡謹慎選擇義務”?很難界定，只能盡可能完善旅行社與旅游輔助服務者之間的合作協(xié)議。
13、旅行社之間業(yè)務委托的法律關系與責任
“簽訂旅游合同的旅游經營者將其部分旅游業(yè)務委托旅游目的地的旅游經營者，因受托方未盡旅游合同義務，旅游者在旅游過程中受到損害，要求作出委托的旅游經營者承擔賠償責任的，法院應予支持。”地接社出現(xiàn)接待質量問題，組團社應承擔責任，因此，選擇好地接社，并與之簽訂合作協(xié)議，盡可能的完善條款，以便事后追究其責任。而旅行社委托旅行社以外的人從事旅游業(yè)務，發(fā)生旅游糾紛，必須承擔責任。
14、旅行社掛靠責任
“旅游經營者準許他人掛靠其名下從事旅游業(yè)務，造成旅游者人身損害、財產損失，旅游者請求旅游經營者與掛靠人承擔連帶責任的，法院應予支持?！笔軗p的只能是旅行社，因此必須加強旅行社內部的管理，杜絕和減少經營風險。
15、旅行社合同違約責任
“旅游經營者違反合同約定，有擅自改變旅游行程、遺漏旅游景點、減少旅游服務項目、降低旅游服務標準等行為，旅游者請求旅游經營者賠償未完成約定旅游服務項目等合理費用的，法院應予支持?！辟r償是必然的，“合理費用”幅度是不可預計的，只能是個案處理。
“旅游經營者提供服務時有欺詐行為，旅游者請求旅游經營者雙倍賠償其遭受的損失的，法院應予支持。”對欺詐行為明確了賠償標準，但首先應確定是否有欺詐行為。
16、客觀因素變更合同約定的處理
“因飛機、火車、班輪、城際客運班車等公共客運交通工具延誤，導致合同不能按照約定履行，旅游者請求旅游經營者退還未實際發(fā)生的費用的，法院應予支持。合同另有約定的除外?！甭眯猩缰煌诉€尚未發(fā)生的費用，或在合同中事先約定。
17、行程外活動的告知義務與責任
“旅游者在自行安排活動期間遭受人身損害、財產損失，旅游經營者未盡到必要的提示義務、救助義務，旅游者請求旅游經營者承擔相應責任的，法院應予支持?！敝饕侵赣慰偷淖杂苫顒訒r間，包括不參加旅游行程的活動時間以及經導游或者領隊同意暫時離隊的個人活動時間等。此事時有發(fā)生，主要是在旅途中行程安排外，關鍵是如何告之游客，可分為四個層面，一是簽訂合同時;二是行前會和領隊、全陪告之;三是地陪告之;四是目的地告之，如酒店、景區(qū)等。
18、游客自身原因造成損失的認定
“旅游者在旅游行程中未經導游或者領隊許可，故意脫離團隊，遭受人身損害、財產損失，請求旅游經營者賠償損失的，法院不予支持?！狈催^來講，如果給旅行社造成損失，一旦追究游客的責任，法院應予支持。
19、關于精神賠償?shù)慕缍?BR> “旅游者提起違約之訴，主張精神損害賠償?shù)模嗣穹ㄔ簯嬷渥兏鼮榍謾嘀V;旅游者仍堅持提起違約之訴的，對于其精神損害賠償?shù)闹鲝?，法院不予支持?！睂τ诰褓r償，如以“違約”訴訟，法院不予支持。如以“侵權”訴訟，關鍵是侵權是否成立，如屬實，法院可能會根據情節(jié)來判決。
20、游客物品損失的界定與免責
旅游經營者或者旅游輔助服務者為旅游者代管的行李物品損毀、滅失，旅游者請求賠償損失的，法院應予支持，但下列情形除外：
(2)損失是由于不可抗力、意外事件造成的;
(3)損失是由于旅游者的過錯造成的;
(4)損失是由于物品的自然屬性造成的。
如屬以上四種情況，旅行社或旅游輔助服務者應會免責，如是旅行社或旅游輔助服務者的管理責任，應承擔損失，不過應由在保險公司承保的旅行社責任險來承擔。
21、不得隨意增收費用與禁止消費岐視
旅游者要求旅游經營者返還下列費用的，法院應予支持：
(1)因拒絕旅游經營者安排的購物活動或者另行付費的項目被增收的費用;
(2)在同一旅游行程中，旅游經營者提供相同服務，因旅游者的年齡、職業(yè)等差異而增收的費用。
雙方在簽訂合同時認可的購物和自費活動項目除外，其他的類似活動，除非游客書面同意，否則旅行社將承擔違約責任。對于因年齡、職業(yè)、地區(qū)等差異增收費用，涉嫌消費岐視，必須予以禁止。
22、旅行社單項委托服務的責任
“旅游經營者因過錯致其代辦的手續(xù)、證件存在瑕疵，或者未盡妥善保管義務而遺失、毀損，旅游者請求旅游經營者補辦或者協(xié)助補辦相關手續(xù)、證件并承擔相應費用的，請求退還尚未發(fā)生的費用、賠償損失的，法院應予支持?！敝饕菃雾椢蟹?，如訂房、訂車、訂票、代*照、代辦簽證等，如系旅行社在辦理過程中的責任，應該承擔損失。保險公司也可作相應賠償。
23、游客在單項委托服務中的責任
“旅游經營者事先設計，并以確定的總價提供交通、住宿、游覽等一項或者多項服務，不提供導游和領隊服務，由旅游者自行安排游覽行程的旅游過程中，旅游經營者提供的服務不符合合同約定，侵害旅游者合法權益，旅游者請求旅游經營者承擔相應責任的，法院應予支持?！薄奥糜握咴谧孕邪才诺穆糜位顒又泻戏嘁媸艿角趾?，請求旅游經營者、旅游輔助服務者承擔責任的，法院不予支持?！睂β眯猩缣峁┑膯雾椢蟹?，如果不符合雙方約定，旅行社應該承擔責任。游客除此以外的所有活動，與旅行社無關。
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旅游法心得體會報告篇九
第一段：引言
旅游是一種休閑放松的方式，也是豐富人生經歷的途徑。然而，近年來，旅游行業(yè)發(fā)展迅猛，但同時也暴露出一系列問題，如旅游合同糾紛、旅游安全事故等。為了保障廣大游客的權益，我國出臺了《中華人民共和國旅游法》，該法規(guī)定了旅游者和旅游企業(yè)的權利義務，為旅游行業(yè)的健康發(fā)展提供了有力保障。本文將圍繞旅游法這一主題，談談我的一些心得體會。
第二段：旅游者權益保護
旅游法第六條明確規(guī)定了旅游者的權益保護，包括了出游安全、服務質量、合同履行、信息公開等方面。我曾在一次旅行中遇到了旅行社臨時停業(yè)的情況，雖然我能夠要求退款，但因為沒有及時了解自己的權益，維權的過程較為繁瑣。從這次經歷中，我深刻認識到了旅游法對旅游者權益的保護的重要性。合理利用旅游法的規(guī)定，了解自己的權益，做到知法懂法，才能在旅行中保護好自己的利益。
第三段：旅游企業(yè)責任加強
旅游法第七條規(guī)定了旅游企業(yè)的責任，包括了保障旅游者安全、提供優(yōu)質服務、履行合同等方面。旅游企業(yè)作為旅游服務的提供者和承擔者，其義務被明確規(guī)定，這對于提高旅游服務質量具有重要意義。我曾在一次自駕旅行中遇到了車輛故障的情況，但是租車公司雖然在合同中承諾提供救援服務，實際上卻不予協(xié)助。在了解旅游法后，我明確了自己的權益和旅行社的責任，最終成功維權。旅游企業(yè)應當加強對旅游法的學習和貫徹，提高服務意識，增強服務質量，給旅游者一個良好的旅行體驗。
第四段：優(yōu)化旅游爭議解決機制
旅游法第十五條提出了旅游合同糾紛解決的原則和程序，為旅游者和旅游企業(yè)提供了爭議解決的方法。我親身經歷過與旅游公司的合同糾紛，但由于雙方意見分歧較大，并未及時解決。通過旅游法的學習，我了解到可以通過協(xié)商、調解、仲裁等方式解決爭議。這給旅游者和旅游企業(yè)提供了更多的解決途徑，有助于減少訴訟成本和時間。優(yōu)化旅游爭議解決機制，可以提高解決效率，保護雙方權益，促進合作共贏。
第五段：倡導文明旅游，共建和諧社會
旅游作為一種特殊的社會行為，關系到個人與社會、個人與環(huán)境之間的平衡。旅游法第二條明確規(guī)定了文明旅游的原則，倡導游客文明行為，保護環(huán)境資源。我認為文明旅游不僅是一種責任，也是一種素養(yǎng)和態(tài)度的體現(xiàn)。在旅游中，我們要尊重當?shù)氐娘L俗習慣，不隨意亂扔垃圾，保護環(huán)境和文化遺產。同時，也要通過宣傳教育，提高廣大游客的文明素質和法律意識，共同打造和諧、文明的旅游環(huán)境。
結語：
通過對旅游法的學習和實踐，我深刻認識到旅游法對旅游者權益保護、旅游企業(yè)責任強化、旅游爭議解決和文明旅游的重要性。只有游客和旅游企業(yè)互相理解、尊重和遵守法律，才能形成和諧、穩(wěn)定的旅游市場，推動旅游產業(yè)的健康發(fā)展，讓更多的人享受到美好的旅行體驗。
旅游法心得體會報告篇十
近年來，隨著國內人們對法語的熱捧，法語課程的學習也逐漸成為一種時尚趨勢。對于我來說，除了正常的語法和聽力練習之外，我還花費了大量的時間和精力去學習旅游法語。在這個過程中，我發(fā)現(xiàn)旅游法語課的學習對于我未來的旅行計劃帶來了很多便利，同時也給我的法語學習帶來了不一樣的體驗。在本文中，我將分享我的學習心得體會。
在我們平常的生活中，旅游已經成為了我們的一種生活方式；而作為一個宏大的國家，法國也成為了全球最受歡迎的旅游目的地之一。作為一名法語學習者，我希望在旅游中盡可能地享受美好的旅游時光，而旅游法語課程所提供的實用技巧和必要的常用詞匯，可以使我的出行更加得心應手。
旅游法語的課程內容主要包括了常用詞匯、語法技巧、文化背景等等。這些內容不僅可以幫助我更好地理解和運用法語，還可以讓我了解旅游過程中需要掌握的法律、規(guī)章等知識。此外，對于我來說，通過參加旅游法語課程也為我提供了更多的實踐機會，每周的練習和模擬對話讓我更加自信地應對在法語國家的旅游場景。
在我學習旅游法語的過程中，發(fā)現(xiàn)該課程還具有以下幾個優(yōu)勢。首先，學習旅游法語能夠提高我的旅游質量，方便我對外出旅游時的溝通和了解，同時也讓我能以更好的方式體驗法國的文化和旅游資源。其次，通過學習旅游法語，我還能夠拓寬我的知識面，擴展自己的生活經驗，提高自己的技能，為自己的未來發(fā)展打下更好的基礎。最后，學習旅游法語也增強了我的自信心和獨立性，讓我能夠在法語環(huán)境下更加自如地表達自己的觀點和需求。
（5）結論。
總的來說，旅游法語課程的學習能夠帶來很多優(yōu)勢和收益。學習旅游法語，不但能夠幫助我們更好地了解法國文化和旅游業(yè)，還能夠激勵我們更加積極地進行語言學習和文化交流。我的旅游法語學習之路雖然僅處于剛起步的階段，但我相信這會是一個漫長而又充滿趣味和挑戰(zhàn)的旅程。
旅游法心得體會報告篇十一
旅游業(yè)是我國經濟發(fā)展的一個重要支柱，因此旅游法規(guī)的學習對于我們未來從事此行業(yè)的同學來說是至關重要的。在我的大學學習生涯中，我們專業(yè)的旅游法規(guī)課程是不可或缺的。在這門課程中，我深刻認識到旅游法規(guī)在旅游行業(yè)發(fā)展中的重要性，并且對自己的職業(yè)道路有了更多的規(guī)劃和認識。
在旅游業(yè)中，法規(guī)的作用是規(guī)范旅游生產和消費行為，保障旅游從業(yè)者和消費者的合法權益。課程中，我們學習了國內外旅游法規(guī)的基本法律知識，以及如何識別、懲罰和防范旅游違法行為。這些知識將有助于我們在未來的旅游工作中更好地保護旅游從業(yè)者的合法權益，并保障旅游行業(yè)的長期發(fā)展。在學習過程中，我更加深刻地認識到旅游法規(guī)對于旅游行業(yè)的意義和實踐性，以及貫穿旅游行業(yè)的法律體系。
在實際的旅游生產和消費過程中，旅游法規(guī)的實踐應用將更加重要。我們知道，在旅游行業(yè)中存在許多問題，如虛假宣傳、強制購物、欺詐等不良行為。良好的法規(guī)體系可以預防和懲治這些不良行為，從而保障旅游從業(yè)者和游客的利益。在未來的工作崗位上，我們需要根據旅游法規(guī)對旅游活動進行監(jiān)管并應用法規(guī)處理不良行為，以提高旅游消費者的品質和保護從業(yè)人員的合法權益。這對于旅游的可持續(xù)發(fā)展和行業(yè)平穩(wěn)運作都起到非常重要的作用。
課程中，我們也討論了旅游法規(guī)的發(fā)展趨勢和變化。隨著旅游市場不斷發(fā)展和消費者需求的不斷增長，旅游法規(guī)也需要不斷完善。例如，虛假宣傳、價格歧視等一多問題依舊普遍存在，需要更嚴厲的懲罰和更完善的法規(guī)。在未來，旅游法規(guī)還應該更注重特定群體消費者的合法權益，比如老年人、殘疾人、兒童和女性游客等人群。隨著社會和市場的不斷變化，旅游法規(guī)的發(fā)展趨勢需要不斷實踐和完善。
第五段：總結。
總之，旅游法規(guī)課程是我們學習旅游專業(yè)的必修課程。通過學習，我們可以深入了解旅游法規(guī)的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢，加深對旅游法規(guī)的理解和應用。未來在從事旅游行業(yè)的工作中，我們需要切實學以致用，遵循法規(guī)，規(guī)范行為，保障旅游從業(yè)者和游客的合法權益，發(fā)揮旅游行業(yè)在國家經濟發(fā)展中的重要作用。
旅游法心得體會報告篇十二
今年10月1日《旅游法》正式實施，這對于一個旅游工作者來說不僅是一部法律的誕生，更重要的是它將改變目前國內旅游混亂的發(fā)展狀態(tài)和無序的競爭環(huán)境，對于改變整個國家的旅游面貌將產生重大影響。
法律出臺正當其時。經過改革開放30多年的發(fā)展，我國的綜合國力和人民群眾的生活水平有了顯著提升，2012年，我國已經形成了近30億人次的國內旅游市場規(guī)模，位居世界第一;出境旅游人數(shù)已超過8,000萬人次，我國成為全球第三大出境旅游客源國，我國出境旅游對世界旅游市場的貢獻率超過7%;入境過夜旅游人數(shù)2012年已達到5,772萬人次，繼續(xù)位居世界第三。今年2月2日，國務院辦公廳印發(fā)了《國民旅游休閑綱要(2013—2020年)》，該《綱要》提出，到2020年，職工帶薪年休假制度基本得到落實，城鄉(xiāng)居民旅游休閑消費水平大幅增長，健康、文明、環(huán)保的旅游休閑理念成為全社會的共識，國民旅游休閑質量顯著提高，與小康社會相適應的現(xiàn)代國民旅游休閑體系基本建成。巨大的市場、宏偉的目標，都需要相應的法律進行保障，《旅游法》的出臺不但是大勢所趨，也是正當其時，讓旅游業(yè)有法可依，科學發(fā)展，是一件好事，對業(yè)內人來說，以后做旅游就有法可依了，知道紅線在哪里，不敢輕易觸碰它?！堵糜畏ā凡粌H約束行業(yè)內的經營者，也對經營者的權益進行了保障，并對產業(yè)發(fā)展進行指導，最終促進行業(yè)發(fā)展。規(guī)劃發(fā)展獨成一章?！堵糜畏ā芬淮筇攸c是特別強調對旅游行業(yè)的規(guī)劃，甚至為此專門列出“旅游規(guī)劃和促進”的章節(jié)，這在各類法律法規(guī)中是相對少見的?！堵糜畏ā分小奥糜我?guī)劃和促進”一章就是要促進旅游業(yè)發(fā)展。我國經濟持續(xù)快速發(fā)展了30年，目前到了溫和增長期，發(fā)展的潛力和希望在于擴大消費，做大做強旅游業(yè)將發(fā)揮重要作用。
《旅游法》規(guī)定景區(qū)、景點開發(fā)一定要有統(tǒng)籌規(guī)劃，一定要打造出科學、合理、有品位、一流的產品?！堵糜畏ā芬?guī)定，國務院和縣級以上地方人民政府應當根據實際情況安排資金，加強旅游基礎設施建設、旅游公共服務和旅游形象推廣，鼓勵研究制訂促進旅游發(fā)展的政策等?！堵糜畏ā分詮娬{“規(guī)劃”，是旅游的特殊性質決定的，因為旅游業(yè)不是一個獨立的行業(yè)，其涉及面很廣。《旅游法》中規(guī)定的規(guī)劃包括旅游資源的保護和開發(fā)利用，這既和文化產業(yè)有關，也和文物保護有關，還和森林、海洋資源的保護和開發(fā)有關，涉及的行業(yè)非常廣。
《旅游法》中還提出產品的開發(fā)、服務質量、旅游文化建設、形象宣傳等等，也需要規(guī)劃。而基礎設施建設，如高速公路、鐵路，這些和旅游雖然沒有直接關系，但沒有這些基礎設施，旅游業(yè)根本發(fā)展不起來，可以說旅游的規(guī)定客觀實際，符合旅游發(fā)展的規(guī)律。旅游的創(chuàng)意成分很高，而旅游創(chuàng)意涉及科學技術、環(huán)保、文化等等，這也需要有統(tǒng)一規(guī)劃。更何況旅游資源的開發(fā)往往投入很大，與其銜接的基礎設施建設也需要投入大量資金，這些都離不開規(guī)劃，如果沒有規(guī)劃好，損失將會很慘重。因此，《旅游法》還要做好產業(yè)的融合，與其他產業(yè)協(xié)調發(fā)展，才不會被“最短的一塊木板”所拖累。
優(yōu)勝劣汰提升質量。《旅游法》對行業(yè)的規(guī)劃影響深遠，將通過競爭的方式促進行業(yè)內的優(yōu)勝劣汰?！堵糜畏ā分薪孤眯猩缌銏F費攬客，要求景區(qū)門票漲價必須提前6個月聽證，這些規(guī)定對目前旅游業(yè)轉變發(fā)展方式，調整產業(yè)結構都有作用。限制景區(qū)隨意漲價，就逼著景區(qū)經營者不再將創(chuàng)收的注意力單純集中在門票上，而是通過延長產品線，提供附加服務、深度服務，發(fā)展二次消費、三次消費，這樣即使不漲門票價格景區(qū)也能賺到錢;禁止零團費，就是限制價格戰(zhàn)，逼著旅行社經營者通過提高產品質量和創(chuàng)新能力吸引客源，久而久之，提高了企業(yè)的創(chuàng)新能力。《旅游法》的出臺，短期來看可能會讓旅游業(yè)承受一些損失，比如限制漲價讓景點收入減少，對旅行社提出各類要求使得經營難度增加，但長期來看是利好，通過優(yōu)勝劣汰的方式，讓旅游業(yè)整體質量得到提高。
目前旅游業(yè)中存在很多發(fā)展障礙，除了像零團費旅行團強迫購物、景區(qū)門票過高等痼疾外，還有很多門檻，如對旅行社出境游資質的限制，就導致了行業(yè)中的壟斷現(xiàn)象?！堵糜畏ā诽岢鲆敖⒔∪糜畏諛藴屎褪袌鲆?guī)則，禁止行業(yè)壟斷和地區(qū)壟斷”，如果這條規(guī)定能夠得到具體落實和貫徹，那么對經營者來說也是好事，能讓更多的經營者公平競爭，促進行業(yè)發(fā)展。
《旅游法》出臺后市場要洗牌和調整，我認為這是必然的。如果能夠按照《旅游法》的規(guī)定，在加強政府監(jiān)管的同時完善市場規(guī)則，進行規(guī)范性調整，市場便能夠實現(xiàn)優(yōu)勝劣汰，這正是制定《旅游法》的目的。
《中華人民共和國旅游法》于2013年4月23日通過，并予以公布，自2013年10月1日起施行，為做好《旅游法》的宣貫工作，我局早在6月份就小規(guī)模開始在局內部組織人員學習《旅游法》并在7——8月集中組織全局，各縣(市、區(qū))旅游局，各園區(qū)旅游主管部門和個涉旅企業(yè)員工進行《旅游法》的自學活動，在《旅游法》的自學活動期間，通過對《旅游法》進行了通讀，并對《旅游法》的條款以不同的分類方式進行了分類，使我對《旅游法》的各項條款有了更深的印象。下面談談三點自己的心得體會：
一、《旅游法》系統(tǒng)全面：
1、涉及的法律主體全面。本法對旅游中所涉及的政府部門、涉旅企業(yè)、旅游者等有所提及，明確規(guī)定他們的權利和義務 。從第二章旅游者開始，本法就對旅游中所涉及的對象進行了描述，第三章對在規(guī)劃和促進中政府部門所起到的作用進行了說明，第四、五章又對旅游經營者的權利義務進行了規(guī)定。
2、保護對象全面。本法不僅保障旅游者的合法權益，同時對涉旅企業(yè)的正當經營行為和合法權益予以保護，做到不偏袒任何一方、公平公正。
本法這種全面系統(tǒng)的特點使得各方都有法可依，做到公平公正，更好發(fā)揮《旅游法》的社會效益。
二、《旅游法》針對性強?！堵糜畏ā分醒鄺l款對人民群眾反應強烈的問題進行了清理解答，你定了針對性條款，比如景區(qū)門票價格(第四十三、四十四條)、零團費(第三十五條)、強行購物(第三十五、四十一條)、買團賣團(第六十三條)等，通過法律的手段杜絕此類旅游市場亂象行為，保障旅游者的合法權益。
三、《旅游法》可操作性強?！堵糜畏ā访空聴l款都體現(xiàn)一個“實”字，可操作性非常強的，就拿我們旅游主管部門來說，《旅游法》專門寫了第七章旅游監(jiān)督管理，對旅游主管部門的權利和操作方式都有明確規(guī)定。按照《旅游法》規(guī)定能夠有效實行旅游主管部門的監(jiān)督管理權。
作為旅游主管部門的一員，通過這段時間學習《旅游法》，自身的旅游業(yè)務知識有所提升，為10月1日《旅游法》的施行打下一定基礎，在今后我將進一步加深對《旅游法》的理解，努力提高自身為人民服務的水平，爭做旅游主管部門的一名執(zhí)法標兵。
在旅游產業(yè)快速發(fā)展的情況下，旅游糾紛處理是旅行社經營管理中必須引起高度重視和妥善解決的問題。近期，最高人民法院出臺了《關于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》，并于2010年9月13日通過實施，對旅行社的經營活動進行規(guī)范，對處理違規(guī)行為作出相應規(guī)定。最高法院是首次系統(tǒng)的對旅游糾紛作出司法解釋，是為了正確審理旅游糾紛案件，依法保護當事人合法權益而制定的規(guī)定。我們應該抓緊學習，認真領會，采取措施，防止重大質量事故的發(fā)生，盡量減少企業(yè)經營風險。
總的來看，此規(guī)定的內容與《旅行社條例》的規(guī)定是一致的，一些地方更加明確，從司法的角度予以定義。以下條款為個人理解，僅供參考。
1、“旅游糾紛”的定義和合同關系
規(guī)定中對“旅游糾紛”的定義，是指旅游者與旅游經營者、旅游輔助服務者之間因旅游發(fā)生的合同糾紛或者侵權糾紛。而“旅游經營者”是指以自己的名義經營旅游業(yè)務，向公眾提供旅游服務的人，即代表旅行社從事經營活動的旅行社員工?！奥糜屋o助服務者”是指與旅游經營者存在合同關系，協(xié)助旅游經營者履行旅游合同義務，實際提供交通、游覽、住宿、餐飲、娛樂等旅游服務的人。旅游者在自行旅游過程中與旅游景點經營者因旅游發(fā)生的糾紛，參照適用此規(guī)定。
2、訴訟的雙方
以單位、家庭等集體形式及旅游者個人與旅游經營者訂立旅游合同，在履行過程中發(fā)生糾紛的，均可采取訴訟的方式予以解決。
3、訴訟的選擇
因旅行社原因造成旅游者人身損害、財產損失，如果旅游者選擇要求旅行社承擔違約責任或者侵權責任的，法院應當進行審理。比如交通事故，旅游者可選擇交通事故處理或違約責任，不能同時選擇。旅行社希望按交通事故處理，成都曾有旅行社發(fā)生重大交通事故，因按侵權訴訟，法院判定旅行社免責。
4、關于被告認定
“因旅游輔助服務者的原因導致旅游經營者違約，旅游者僅起訴旅游經營者的，人民法院可以將旅游輔助服務者追加為第三人?！币酝锹眯猩缦刃匈r付，然后再追究旅游輔助服務者，現(xiàn)在可同案審理?？擅鞔_責任，加速審理和賠付，減輕旅行社的負擔。旅行社已投保責任險，旅游者因保險責任事故僅起訴旅行社的，法院可以應當事人的請求將保險公司列為第三人。保險公司承擔連帶責任。
5、合同內容的公正性與責任
《消費者權益保護法》第二十四條規(guī)定：“經營者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對消費者不公平、不合理的規(guī)定，或者減輕、免除其損害消費合法權益應當承擔的民事責任。格式合同、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內容的，其內容無效”， 旅游者請求依據認定該內容無效的，法院應予支持。如果不是強迫，合同雙方約定的條款符合《旅行社條例》等相關規(guī)定的，應不視為“不公平、不合理”。
6、關于責任劃分
旅游經營者、旅游輔助服務者未盡到安全保障義務，造成旅游者人身損害、財產損失，旅游者請求旅游經營者、旅游輔助服務者承擔責任的，法院應予支持。因第三人的行為造成旅游者人身損害、財產損失，由第三人承擔責任。旅游經營者、旅游輔助服務者未盡安全保障義務，旅游者請求其承擔相應補充責任的，法院應予支持。盡管系第三方責任，旅行社也可能被列為被告，承擔相應責任。
7、告知的重要性與完善手續(xù)
“旅游經營者、旅游輔助服務者對可能危及旅游者人身、財產安全的旅游項目未履行告知、警示義務，造成旅游者人身損害、財產損失，旅游者請求旅游經營者、旅游輔助服務者承擔責任的，法院應予支持?！币皇潜仨毟嬷潜仨毻晟聘嬷绞?、程序和手續(xù)。
旅游者未按旅游經營者、旅游輔助服務者的要求提供與旅游活動相關的個人健康信息并履行如實告知義務，或者不聽從旅游經營者、旅游輔助服務者的告知、警示，參加不適合自身條件的旅游活動，導致旅游過程中出現(xiàn)人身損害、財產損失，旅游者請求旅游經營者、旅游輔助服務者承擔責任的，法院不予支持。告知后游客發(fā)生事故，由游客自身承擔責任。
8、游客信息使用與管理責任
“旅游經營者、旅游輔助服務者泄露旅游者個人信息或者未經旅游者同意公開其個人信息，旅游者請求其承擔相應責任的，法院應予支持?！甭糜握叩膫€人信息只能用于辦理旅游手續(xù)，如簽證、交通、住宿等，不得用于其他方面。
9、必須完善轉團程序
“旅游經營者將旅游業(yè)務轉讓給其他旅游經營者，旅游者不同意轉讓，請求解除旅游合同、追究旅游經營者違約責任的，法院應予支持?！睉盐詹煌廪D讓，就不要簽合同。而旅行社擅自轉讓旅游業(yè)務，旅游者在旅游過程中遭受損害，旅游經營者和實際提供旅游服務的旅游經營者必須承擔連帶責任。
10、變更責任與費用處理
“除合同性質不宜轉讓或者合同另有約定之外，在旅游行程開始前的合理期間內，旅游者將其在旅游合同中的權利義務轉讓給第三人，請求確認轉讓合同效力的，法院應予支持。”“旅游經營者請求旅游者、第三人給付增加的費用或者旅游者請求旅游經營者退還減少的費用的，法院應予支持。”“旅游行程開始前或者進行中，因旅游者單方解除合同，旅游者請求旅游經營者退還尚未實際發(fā)生的費用，或者旅游經營者請求旅游者支付合理費用的，法院應予支持?！标P鍵是在雙方約定，一般在行程開始前旅行社已產生費用，如交通票、訂房、訂車等，如取消或更改，旅游者應承擔已經產生的實際費用，旅行社應注意收集和提供憑證，以備旅游者索取。應退款項按約定及時退還給旅游者。在旅途中的變更產生的費用，應由變更方承擔。
11、不可抗力變更的免責與費用處理
“因不可抗力等不可歸責于旅游經營者、旅游輔助服務者的客觀原因導致旅游合同無法履行，旅游經營者、旅游者請求解除旅游合同的，法院應予支持。旅游經營者、旅游者請求對方承擔違約責任的，法院不予支持。旅游者請求旅游經營者退還尚未實際發(fā)生的費用的，法院應予支持?！贝藯l有兩層含意，一是對不可歸責于旅游經營者、旅游輔助服務者的，各自承擔責任和費用，不可向對方追責。二是應向旅游者退還尚未實際發(fā)生的費用。
“因不可抗力等不可歸責于旅游經營者、旅游輔助服務者的客觀原因變更旅游行程，在征得旅游者同意后，旅游經營者請求旅游者分擔因此增加的旅游費用或旅游者請求旅游經營者退還因此減少的旅游費用的，法院應予支持?！币螂p方免責并同意變更行程，根據實際情況，旅游者應承擔增加的費用，或旅行社退還尚未發(fā)生的費用。
12、因旅游輔助服務者的責任與旅行社的關系
“因旅游輔助服務者的原因造成旅游者人身損害、財產損失，旅游者選擇請求旅游輔助服務者承擔侵權責任的，法院應予支持?！苯ㄗh在與游客簽訂的合同中增加此條，由直接責任單位或責任人承擔責任，而旅行社可免責。
“旅游經營者對旅游輔助服務者未盡謹慎選擇義務，旅游者請求旅游經營者承擔相應補充責任的，法院應予支持?！甭眯猩缭诓少徶谐霈F(xiàn)失誤，要承擔連帶責任。但如何才能“盡謹慎選擇義務”?很難界定，只能盡可能完善旅行社與旅游輔助服務者之間的合作協(xié)議。
13、旅行社之間業(yè)務委托的法律關系與責任
“簽訂旅游合同的旅游經營者將其部分旅游業(yè)務委托旅游目的地的旅游經營者，因受托方未盡旅游合同義務，旅游者在旅游過程中受到損害，要求作出委托的旅游經營者承擔賠償責任的，法院應予支持?！钡亟由绯霈F(xiàn)接待質量問題，組團社應承擔責任，因此，選擇好地接社，并與之簽訂合作協(xié)議，盡可能的完善條款，以便事后追究其責任。而旅行社委托旅行社以外的人從事旅游業(yè)務，發(fā)生旅游糾紛，必須承擔責任。
14、旅行社掛靠責任
“旅游經營者準許他人掛靠其名下從事旅游業(yè)務，造成旅游者人身損害、財產損失，旅游者請求旅游經營者與掛靠人承擔連帶責任的，法院應予支持?！笔軗p的只能是旅行社，因此必須加強旅行社內部的管理，杜絕和減少經營風險。
15、旅行社合同違約責任
“旅游經營者違反合同約定，有擅自改變旅游行程、遺漏旅游景點、減少旅游服務項目、降低旅游服務標準等行為，旅游者請求旅游經營者賠償未完成約定旅游服務項目等合理費用的，法院應予支持?！辟r償是必然的'，“合理費用”幅度是不可預計的，只能是個案處理。
“旅游經營者提供服務時有欺詐行為，旅游者請求旅游經營者雙倍賠償其遭受的損失的，法院應予支持?！睂ζ墼p行為明確了賠償標準，但首先應確定是否有欺詐行為。
16、客觀因素變更合同約定的處理
“因飛機、火車、班輪、城際客運班車等公共客運交通工具延誤，導致合同不能按照約定履行，旅游者請求旅游經營者退還未實際發(fā)生的費用的，法院應予支持。合同另有約定的除外?！甭眯猩缰煌诉€尚未發(fā)生的費用，或在合同中事先約定。
17、行程外活動的告知義務與責任
“旅游者在自行安排活動期間遭受人身損害、財產損失，旅游經營者未盡到必要的提示義務、救助義務，旅游者請求旅游經營者承擔相應責任的，法院應予支持?！敝饕侵赣慰偷淖杂苫顒訒r間，包括不參加旅游行程的活動時間以及經導游或者領隊同意暫時離隊的個人活動時間等。此事時有發(fā)生，主要是在旅途中行程安排外，關鍵是如何告之游客，可分為四個層面，一是簽訂合同時;二是行前會和領隊、全陪告之;三是地陪告之;四是目的地告之，如酒店、景區(qū)等。
18、游客自身原因造成損失的認定
“旅游者在旅游行程中未經導游或者領隊許可，故意脫離團隊，遭受人身損害、財產損失，請求旅游經營者賠償損失的，法院不予支持?！狈催^來講，如果給旅行社造成損失，一旦追究游客的責任，法院應予支持。
19、關于精神賠償?shù)慕缍?BR> “旅游者提起違約之訴，主張精神損害賠償?shù)?，人民法院應告知其變更為侵權之訴;旅游者仍堅持提起違約之訴的，對于其精神損害賠償?shù)闹鲝?，法院不予支持?！睂τ诰褓r償，如以“違約”訴訟，法院不予支持。如以“侵權”訴訟，關鍵是侵權是否成立，如屬實，法院可能會根據情節(jié)來判決。
20、游客物品損失的界定與免責
旅游經營者或者旅游輔助服務者為旅游者代管的行李物品損毀、滅失，旅游者請求賠償損失的，法院應予支持，但下列情形除外：
(2)損失是由于不可抗力、意外事件造成的;
(3)損失是由于旅游者的過錯造成的;
(4)損失是由于物品的自然屬性造成的。
如屬以上四種情況，旅行社或旅游輔助服務者應會免責，如是旅行社或旅游輔助服務者的管理責任，應承擔損失，不過應由在保險公司承保的旅行社責任險來承擔。
21、不得隨意增收費用與禁止消費岐視
旅游者要求旅游經營者返還下列費用的，法院應予支持：
(1)因拒絕旅游經營者安排的購物活動或者另行付費的項目被增收的費用;
(2)在同一旅游行程中，旅游經營者提供相同服務，因旅游者的年齡、職業(yè)等差異而增收的費用。
雙方在簽訂合同時認可的購物和自費活動項目除外，其他的類似活動，除非游客書面同意，否則旅行社將承擔違約責任。對于因年齡、職業(yè)、地區(qū)等差異增收費用，涉嫌消費岐視，必須予以禁止。
22、旅行社單項委托服務的責任
“旅游經營者因過錯致其代辦的手續(xù)、證件存在瑕疵，或者未盡妥善保管義務而遺失、毀損，旅游者請求旅游經營者補辦或者協(xié)助補辦相關手續(xù)、證件并承擔相應費用的，請求退還尚未發(fā)生的費用、賠償損失的，法院應予支持?！敝饕菃雾椢蟹?，如訂房、訂車、訂票、代*照、代辦簽證等，如系旅行社在辦理過程中的責任，應該承擔損失。保險公司也可作相應賠償。
23、游客在單項委托服務中的責任
“旅游經營者事先設計，并以確定的總價提供交通、住宿、游覽等一項或者多項服務，不提供導游和領隊服務，由旅游者自行安排游覽行程的旅游過程中，旅游經營者提供的服務不符合合同約定，侵害旅游者合法權益，旅游者請求旅游經營者承擔相應責任的，法院應予支持?！薄奥糜握咴谧孕邪才诺穆糜位顒又泻戏嘁媸艿角趾?，請求旅游經營者、旅游輔助服務者承擔責任的，法院不予支持?！睂β眯猩缣峁┑膯雾椢蟹?，如果不符合雙方約定，旅行社應該承擔責任。游客除此以外的所有活動，與旅行社無關。
旅游法心得體會報告篇十三
20__，中國旅游注定不平凡。旅游人在一系列“環(huán)境震蕩”中踏過了大半年，今年旅游界最為關注的大事莫過于《旅游法》出臺，真可謂《30年磨一劍，歷經多年波折，反復醞釀，這一劍即將在10月1號開弓落地，許多旅游人都無限地感概!中國旅游歷經30多年的風風雨雨，從最早懵懂啟始的入境旅游市場，到后來如火如荼的國內及出境旅游市場，旅游業(yè)尚從未有一部有案可稽的法律可循，這部旅游法規(guī)的推出讓中國旅游從此全面步入有法可依、依法治旅的新時代。
最近常聽到業(yè)界朋友們議論《旅游法》，大家的反映無外乎就是：消極悲觀、輕視忽略、觀望等待，暫且不言是與非，讓我們先回顧當下我們所處的市場環(huán)境?？v觀20__市場走勢，我們不難發(fā)現(xiàn)，如今旅游經營環(huán)境悄然間發(fā)生了變化，政府倡導的節(jié)儉之風和不斷收緊的“三公”經費，讓中國旅游正在經歷“去公務化”，組團市場處處寒氣逼人，踉踉蹌蹌一路走來，春季一場禽流感及4.20蘆山地震令今年旅游市場一度陷入低潮?；仡^一望，業(yè)界紛紛驚嘆今年團體游市場份額較往年大幅度下滑，會議旅游等更是哀聲一片，而散客出游日益明顯，散客市場一如雨后春筍，活躍度劇增，同時我們還欣喜地發(fā)現(xiàn)，今年自助行，自駕游依然是一道靚麗的風景，熱度不減。出境游市場，特別是東南亞市場某些版塊還出現(xiàn)一定幅度的增長，若泰國游接下來非謠傳果真免簽，更會刺激市場迅猛增長。
共和國64華誕喜慶之后，中國旅游變遷的步伐已臨近，又一輪經營“洗牌”不可避免，對旅游人而言，全新的謀篇布局迫在眉睫，《旅游法》催生旅游業(yè)轉型。
多年來旅行社沿襲傳統(tǒng)商業(yè)模式，組團地接靠批量、靠價格“打天下”，以批量壓價，以購物加點的回報作為補充讓利市場，零負團費在旅游圈是盡人皆知，零負團費是旅游人的一張“黑臉”，被視為毒瘤、頑疾，始作俑者是入境旅游，進而引發(fā)到國內游和出境游，其實這種商業(yè)模式存在這么多年，縱然怎么明令禁止，卻是“烈火燒不盡，春風吹又生”，曾讀過劉思敏老師一篇文章，印象頗深，用他的話講，零負團費這種商業(yè)模式只要不欺騙，不強迫，實際上在許多地區(qū)實現(xiàn)了多方共贏的局面，從理論上講，存在便必有其一定的合理性。
可事實上呢，零負團費操作多年后，這種模式早已被全面異化，被消費者視為一種充滿陷阱的銷售。出臺的《旅游法》對低價，購物，加點等都采取了嚴格禁止，這對習慣了傳統(tǒng)操作模式的業(yè)界而言無疑“一劍封喉”，令眾多的業(yè)界人士惶惶不安。同時賴人尋味的是旅游大法也規(guī)定了嚴規(guī)下“例外”的情形，彰顯了適度的靈活性，但實際操作起來這個加括號的“例外”在將來會成為普遍，會成為常態(tài)嗎?這無疑帶給我們深深的思考。
旅行社拼低價的模式顯然面臨大考，“誘人”的低價沒有了，零負團費將無處遁形，這給旅行社的沖擊不亞于一場變革，行業(yè)瞬間面臨升級挑戰(zhàn)，迎接旅行社的是一段蹣跚而行的“陣痛期”。
以上諸多困惑擺在我們每個旅游人面前，我們需要冷靜中去思考，去轉變思路，去找到方法解決。旅游業(yè)經過多年爆發(fā)式的增加是否該走向理性回歸?旅行社從粗放發(fā)展(或叫野蠻生長)到逐步規(guī)范再到產業(yè)不斷升級的法制化階段，這條路可是一條正確之路?難道我們不想我們旅游的行業(yè)是一個有秩序、有法可依的行業(yè)?答案我想一定是肯定的，對于國內旅游業(yè)來說，《旅游法》應聲落地，法規(guī)之劍瞄準市場亂象的靶心，無疑可以快速遏制低價旅游產品的惡性競爭，可以凈化旅游市場，整治市場秩序，創(chuàng)造公平競爭市場環(huán)境，令多年來諸多不規(guī)范行為“見光死”。
20__年我們已經清晰的看到，旅游新需求在變化，經過市場洗禮，中國人的旅游已發(fā)展到要體驗，要感受，要文化品位，要獲得精神層面的享受上來，一代聰明的消費者已經成長起來，時代催生品質旅游階段的到來。
《旅游法》出臺業(yè)界陷入悲觀實不可取，雖對我們的生產和作業(yè)方式帶來影響，但并非沒有生存空間，可行的路子一定是會有的。順勢而為方為上策，借旅游法東風調整產品機構，做優(yōu)質特色化產品，未來要想在博弈中走出困境，優(yōu)質化、特色化就是出路所在，產品的差異化就是旅行社發(fā)展的突破口，必須要創(chuàng)新，要“舊瓶裝新酒”，“老樹開新花”。
我們必須摒棄低層次的競爭，就是價格戰(zhàn)，肉搏戰(zhàn)，產品同質化，服務同質化，甚至是產品被異化，消費者既然已經從單一的體驗似的疲勞旅游到休閑、深度的快樂之旅轉換了，如果我們還死守在多年前單一的組團接團，已無潛力可言，思想上要換位了，我們不能再“忽悠休閑”了，要真正拓展一個休閑旅游的新領域。包團觀光式旅游已經過于呆板，自由人，自駕游，自助游這些體現(xiàn)個性化的出游方式必將大行其道。
對當下市場我們很少有人去盲目樂觀，《旅游法》推出后，多年的操作習慣要轉變也非易事，長期約定俗成的作業(yè)方式非一朝一夕能順手糾正，購物、加點能否立即“休克死亡”?一蹴而就解決問題在目前市場背景下也未必現(xiàn)實。變在我們看來是一個漸進的過程，法規(guī)中諸多條款用在操作上，經營者必須深思琢磨，找出合法、合理的方法應對，化解被動。我們也必須看到，新規(guī)新政在一定時期必導致團費上漲，消費采購力會受到抑制，市場會陷入暫時萎縮。
但無論市場怎樣的低迷和陣痛，無論旅游企業(yè)長期存在的“頑疾”是否會消除，我們認為，法律推出給旅游界傳遞的是一股“正能量”，做市場重在看趨勢，中國旅游走在規(guī)則內是大勢所趨，未來依靠低價惡性競爭的路子看來是走不通了，這條路一旦堵上，更多的旅行社就會把目光從價格競爭轉移到服務競爭，旅游業(yè)從拼價格會向拼服務、拼特色轉變，原本已被嚴重扭曲的旅游產品價格也將真正回歸其價值本身。
《旅游法》營造的是一種大格局的旅游生態(tài)環(huán)境，長遠來看，對中國旅游業(yè)是一件幸事，它指明了走向，給出了規(guī)則，旅游過去求規(guī)模，求量，以后是優(yōu)化結構，提高服務水平，追求品質，未來中國旅游必定是新型智慧旅游時代，智慧旅游呼喚智慧經營者!
旅游法心得體會報告篇十四
《中華人民共和國旅游法》于20__年4月23日通過，并予以公布，自20__年10月1日起施行，為做好《旅游法》的宣貫工作，我局早在6月份就小規(guī)模開始在局內部組織人員學習《旅游法》并在7——8月集中組織全局，各縣(市、區(qū))旅游局，各園區(qū)旅游主管部門和個涉旅企業(yè)員工進行《旅游法》的自學活動，在《旅游法》的自學活動期間，通過對《旅游法》進行了通讀，并對《旅游法》的條款以不同的分類方式進行了分類，使我對《旅游法》的各項條款有了更深的印象。下面談談三點自己的心得體會：
1、涉及的法律主體全面。本法對旅游中所涉及的政府部門、涉旅企業(yè)、旅游者等有所提及，明確規(guī)定他們的權利和義務。從第二章旅游者開始，本法就對旅游中所涉及的對象進行了描述，第三章對在規(guī)劃和促進中政府部門所起到的作用進行了說明，第四、五章又對旅游經營者的權利義務進行了規(guī)定。
2、保護對象全面。本法不僅保障旅游者的合法權益，同時對涉旅企業(yè)的正當經營行為和合法權益予以保護，做到不偏袒任何一方、公平公正。
本法這種全面系統(tǒng)的特點使得各方都有法可依，做到公平公正，更好發(fā)揮《旅游法》的社會效益。
《旅游法》中血多條款對人民群眾反應強烈的問題進行了清理解答，你定了針對性條款，比如景區(qū)門票價格(第四十三、四十四條)、零團費(第三十五條)、強行購物(第三十五、四十一條)、買團賣團(第六十三條)等，通過法律的手段杜絕此類旅游市場亂象行為，保障旅游者的合法權益。
《旅游法》每章條款都體現(xiàn)一個“實”字，可操作性非常強的，就拿我們旅游主管部門來說，《旅游法》專門寫了第七章旅游監(jiān)督管理，對旅游主管部門的權利和操作方式都有明確規(guī)定。按照《旅游法》規(guī)定能夠有效實行旅游主管部門的監(jiān)督管理權。
作為旅游主管部門的一員，通過這段時間學習《旅游法》，自身的旅游業(yè)務知識有所提升，為10月1日《旅游法》的施行打下一定基礎，在今后我將進一步加深對《旅游法》的理解，努力提高自身為人民服務的水平，爭做旅游主管部門的一名執(zhí)法標兵。
旅游法心得體會報告篇十五
10月1日《旅游法》正式實施，這對于一個旅游工作者來說不僅是一部法律的誕生，更重要的是它將改變目前國內旅游混亂的發(fā)展狀態(tài)和無序的競爭環(huán)境，對于改變整個國家的旅游面貌將產生重大影響。
法律出臺正當其時。經過改革開放30多年的發(fā)展，我國的綜合國力和人民群眾的生活水平有了顯著提升，2015年，我國已經形成了近30億人次的國內旅游市場規(guī)模，位居世界第一;出境旅游人數(shù)已超過8,000萬人次，我國成為全球第三大出境旅游客源國，我國出境旅游對世界旅游市場的貢獻率超過7%;入境過夜旅游人數(shù)2015年已達到5,772萬人次，繼續(xù)位居世界第三。今年2月2日，國務院辦公廳印發(fā)了《國民旅游休閑綱要(2015—2020年)》，該《綱要》提出，到2020年，職工帶薪年休假制度基本得到落實，城鄉(xiāng)居民旅游休閑消費水平大幅增長，健康、文明、環(huán)保的旅游休閑理念成為全社會的共識，國民旅游休閑質量顯著提高，與小康社會相適應的現(xiàn)代國民旅游休閑體系基本建成。巨大的市場、宏偉的目標，都需要相應的法律進行保障，《旅游法》的出臺不但是大勢所趨，也是正當其時，讓旅游業(yè)有法可依，科學發(fā)展，是一件好事，對業(yè)內人來說，以后做旅游就有法可依了，知道紅線在哪里，不敢輕易觸碰它?！堵糜畏ā凡粌H約束行業(yè)內的經營者，也對經營者的權益進行了保障，并對產業(yè)發(fā)展進行指導，最終促進行業(yè)發(fā)展。規(guī)劃發(fā)展獨成一章?！堵糜畏ā芬淮筇攸c是特別強調對旅游行業(yè)的規(guī)劃，甚至為此專門列出“旅游規(guī)劃和促進”的章節(jié)，這在各類法律法規(guī)中是相對少見的?！堵糜畏ā分小奥糜我?guī)劃和促進”一章就是要促進旅游業(yè)發(fā)展。我國經濟持續(xù)快速發(fā)展了30年，目前到了溫和增長期，發(fā)展的潛力和希望在于擴大消費，做大做強旅游業(yè)將發(fā)揮重要作用。
《旅游法》規(guī)定景區(qū)、景點開發(fā)一定要有統(tǒng)籌規(guī)劃，一定要打造出科學、合理、有品位、一流的產品?！堵糜畏ā芬?guī)定，國務院和縣級以上地方人民政府應當根據實際情況安排資金，加強旅游基礎設施建設、旅游公共服務和旅游形象推廣，鼓勵研究制訂促進旅游發(fā)展的政策等?！堵糜畏ā分詮娬{“規(guī)劃”，是旅游的特殊性質決定的，因為旅游業(yè)不是一個獨立的行業(yè)，其涉及面很廣?！堵糜畏ā分幸?guī)定的規(guī)劃包括旅游資源的保護和開發(fā)利用，這既和文化產業(yè)有關，也和文物保護有關，還和森林、海洋資源的保護和開發(fā)有關，涉及的行業(yè)非常廣。
《旅游法》中還提出產品的開發(fā)、服務質量、旅游文化建設、形象宣傳等等，也需要規(guī)劃。而基礎設施建設，如高速公路、鐵路，這些和旅游雖然沒有直接關系，但沒有這些基礎設施，旅游業(yè)根本發(fā)展不起來，可以說旅游的規(guī)定客觀實際，符合旅游發(fā)展的規(guī)律。旅游的創(chuàng)意成分很高，而旅游創(chuàng)意涉及科學技術、環(huán)保、文化等等，這也需要有統(tǒng)一規(guī)劃。更何況旅游資源的開發(fā)往往投入很大，與其銜接的基礎設施建設也需要投入大量資金，這些都離不開規(guī)劃，如果沒有規(guī)劃好，損失將會很慘重。因此，《旅游法》還要做好產業(yè)的融合，與其他產業(yè)協(xié)調發(fā)展，才不會被“最短的一塊木板”所拖累。
優(yōu)勝劣汰提升質量?！堵糜畏ā穼π袠I(yè)的規(guī)劃影響深遠，將通過競爭的方式促進行業(yè)內的優(yōu)勝劣汰?！堵糜畏ā分薪孤眯猩缌銏F費攬客，要求景區(qū)門票漲價必須提前6個月聽證，這些規(guī)定對目前旅游業(yè)轉變發(fā)展方式，調整產業(yè)結構都有作用。限制景區(qū)隨意漲價，就逼著景區(qū)經營者不再將創(chuàng)收的注意力單純集中在門票上，而是通過延長產品線，提供附加服務、深度服務，發(fā)展二次消費、三次消費，這樣即使不漲門票價格景區(qū)也能賺到錢;禁止零團費，就是限制價格戰(zhàn)，逼著旅行社經營者通過提高產品質量和創(chuàng)新能力吸引客源，久而久之，提高了企業(yè)的創(chuàng)新能力?！堵糜畏ā返某雠_，短期來看可能會讓旅游業(yè)承受一些損失，比如限制漲價讓景點收入減少，對旅行社提出各類要求使得經營難度增加，但長期來看是利好，通過優(yōu)勝劣汰的方式，讓旅游業(yè)整體質量得到提高。
目前旅游業(yè)中存在很多發(fā)展障礙，除了像零團費旅行團強迫購物、景區(qū)門票過高等痼疾外，還有很多門檻，如對旅行社出境游資質的限制，就導致了行業(yè)中的壟斷現(xiàn)象?！堵糜畏ā诽岢鲆敖⒔∪糜畏諛藴屎褪袌鲆?guī)則，禁止行業(yè)壟斷和地區(qū)壟斷”，如果這條規(guī)定能夠得到具體落實和貫徹，那么對經營者來說也是好事，能讓更多的經營者公平競爭，促進行業(yè)發(fā)展。
《旅游法》出臺后市場要洗牌和調整，我認為這是必然的。如果能夠按照《旅游法》的規(guī)定，在加強政府監(jiān)管的同時完善市場規(guī)則，進行規(guī)范性調整，市場便能夠實現(xiàn)優(yōu)勝劣汰，這正是制定《旅游法》的目的。
旅游法心得體會報告篇十六
20xx年，我國國內旅游人數(shù)突破29億人次，出境旅游人數(shù)超過8000萬人次，按照近14億的總人口計算，平均每人每年要出游2次多，旅游已經成為百姓日常生活的重要部分。日前，十二屆全國人大會表決通過了自1982年國務院有關部門著手起草以來，走過了三十多年立法歷程的《中華人民共和國旅游法》，該法將于今年10月1日正式施行。按照集團公司工作部署，5月7日集團組織學習《旅游法》，對此我有如下體會：
第一，零負團費和強迫購物，《旅游法》“零容忍”
“零負團費”和“強迫購物”，大家并不陌生，今年四月初，國家旅游局公布20xx十大旅游案例，其中的“游客不購物遭司機報復案”就是“零負團費”、“強迫購物”的典型。該案例講的是去年四月退休職工王女士一行5人在云南旅游時，遇到了“導游威脅必須購物、旅游購物點和街面購物價格的懸殊”等問題，一位鬧肚子的女士更是因為沒有買提成歸司機的茶葉，遭到司機“不在服務點停車”的報復，致使那位女士最終在車上大便失禁。一名網友還回帖說，“我們9天的游覽共經歷了7位導游，4位大巴司機。其共同之處是：所有導游在上車后都明確地告知游客，他們沒有工資，全憑3%的購物提成生活?！庇錾线@樣的鬧心事，哪怕風景再美、空氣再清新，旅途也不會有多愉快。
第二，票價想漲得開聽證會，拒絕“變相漲價”
自國家發(fā)改委20xx年規(guī)定“景區(qū)票價調整頻次不得低于3年”后，今年恰逢3年一調整的第二個“解禁期”，四月初，峨眉山、瘦西湖等全國知名景區(qū)也接連上調門票價格，這讓不少游客直呼“玩不起了”?！堵糜畏ā返谒氖龡l和第四十四條對各類景區(qū)定價和調價機制作了如下規(guī)定：“利用公共資源建設的景區(qū)的門票以及景區(qū)內的游覽場所、交通工具等另行收費項目，實行政府定價或者政府指導價，嚴格控制價格上漲。擬收費或者提高價格的，應當舉行聽證會，征求旅游者、經營者和有關方面的意見，論證其必要性、可行性”，“利用公共資源建設的景區(qū)，不得通過增加另行收費項目等方式變相漲價;另行收費項目已收回投資成本的，應當相應降低價格或者取消收費”，“公益性的城市公園、博物館、紀念館等，除重點文物保護單位和珍貴文物收藏單位外，應當逐步免費開放”;“景區(qū)應當在醒目位臵公示門票價格、另行收費項目的價格及團體收費價格。景區(qū)提高門票價格應當提前六個月公布?！迸c直接漲價相比，今年還有一種“一票制”的調價方式值得關注，也就是所謂的門票“打包”銷售。湖南省鳳凰縣從4月10日起，變“憑票進入景點”為“憑票進入景區(qū)”，這意味著游客進入鳳凰古城需要購買148元的門票此前，游客進入古城是免費的，只有游覽古城內的沈從文故居、楊家祠堂等九大景點才需購買148元的套票。無獨有偶，日前濟南將趵突泉、大明湖等“三泉一河一湖四園區(qū)”整合為“天下第一泉風景區(qū)”，新成立的天下第一泉景區(qū)門票要價77元，比整合前各景區(qū)票價總和還高出2元。
針對這類“變相漲價”，《旅游法》也做出了規(guī)定：“將不同景區(qū)的門票或者同一景區(qū)內不同游覽場所的門票合并出售的，合并后的價格不得高于各單項門票的價格之和，且旅游者有權選擇購買其中的單項票”，“景區(qū)內的核心游覽項目因故暫停向旅游者開放或者停止提供服務的，應當公示并相應減少收費?！?BR> 第三，核定景區(qū)最大承載量，“超載”或要停業(yè)整頓
無論是五一小長假還是十一黃金周，要說哪里比高速公路更擁擠，恐怕非旅游景點莫屬，每逢節(jié)假日，景區(qū)，尤其是著名景區(qū)總是人滿為患，一位園林講解員更是這樣向記者“吐槽”;“現(xiàn)在的節(jié)假日，景區(qū)除了人還是人。我們雖然節(jié)假日需要加班比較辛苦，不過也免去了"本想看風景，結果看人頭"的煩惱。這年頭，想要玩得有質量，還是得錯峰出游?！薄堵糜畏ā肥┬泻?，景區(qū)景點每逢假日就“游人如織，摩肩接踵”的現(xiàn)象有望得到緩解，《旅游法》第四十五條規(guī)定：“景區(qū)接待旅游者不得超過景區(qū)主管部門核定的最大承載量。景區(qū)應當公布景區(qū)主管部門核定的最大承載量，制定和實施旅游者流量控制方案，并可以采取門票預約等方式，對景區(qū)接待旅游者的數(shù)量進行控制”，“旅游者數(shù)量可能達到最大承載量時，景區(qū)應當提前公告并同時向當?shù)厝嗣裾畧蟾妫皡^(qū)和當?shù)厝嗣裾畱敿皶r采取疏導、分流等措施”。另外，《旅游法》第一百零五條還規(guī)定，“景區(qū)在旅游者數(shù)量可能達到最大承載量時，未依照本法規(guī)定公告或者未向當?shù)厝嗣裾畧蟾?，未及時采取疏導、分流等措施，或者超過最大承載量接待旅游者的，由景區(qū)主管部門責令改正，情節(jié)嚴重的，責令停業(yè)整頓一個月至六個月”。周永博表示，旅游法還對建立旅游目的地安全風險提示制度、境外旅游者安全保護等內容做出了相應規(guī)定，這些立法保障了旅游者的人身財產安全，體現(xiàn)了“以人為本”的立法思路。
旅游法心得體會報告篇十七
旅游業(yè)是一個極其重要的行業(yè)，在許多國家和地區(qū)都是推動經濟發(fā)展的重要力量。在旅游業(yè)中，法規(guī)和規(guī)定起著不可或缺的作用，對保護消費者權益、維護旅游秩序、促進旅游業(yè)發(fā)展都有著至關重要的作用。本文將分享筆者對旅游法規(guī)課的心得體會。
在上了旅游法規(guī)課后，我認識到對旅游法規(guī)的了解和掌握對于旅游行業(yè)的發(fā)展和經營都有著重要的意義。首先，對旅游法規(guī)的評估和監(jiān)管可以幫助企業(yè)監(jiān)管旅游行業(yè)，規(guī)范市場秩序和避免不良競爭。其次，在旅游服務過程中，法規(guī)可以確保旅游者的權益得到保障，增加消費者的信任和忠誠度。最后，法規(guī)可以促進旅游業(yè)和相關企業(yè)的經濟利益，為旅游業(yè)帶來更大的經濟效益。
第三段：了解和掌握旅游法規(guī)。
在掌握旅游法規(guī)的過程中，我認為最重要的是認識到不同的法規(guī)和規(guī)定適用于不同的旅游環(huán)境和經營形式。例如，因為旅游的主題和類型，在城市旅游以及自然保護區(qū)旅游中，根據不同的行業(yè)和經營場所，都有不同的規(guī)定和行為準則。因此，要想真正掌握旅游行業(yè)的法規(guī)知識，我們必須要了解和掌握這些不同的規(guī)定和行為準則，才能在實際操作中更加穩(wěn)健和精細。
旅游法規(guī)的應用不僅涉及到旅游業(yè)，還涉及到旅行社、酒店、航空公司以及其他一系列相關產業(yè)。在應用旅游法規(guī)時，我們需要深入了解每項法規(guī)的內容和執(zhí)行方式，尤其是關于消費者權益保護方面的規(guī)定。當然，在應用旅游法規(guī)時，我們也應該根據現(xiàn)實情況加以靈活運用，不施行妄自尊大地維權，而是秉持著公平、合理、人性化的處理態(tài)度，使得旅游服務更加便捷和良好。
第五段：結尾。
總體而言，旅游法規(guī)課讓我們了解到了旅游行業(yè)的法律基礎和規(guī)范準則，提高了我們的法律素養(yǎng)和旅游管理能力。在今后的工作中，我們應始終堅持合法行事、公開透明的原則，盡可能地避免和規(guī)避風險，發(fā)揮旅游行業(yè)的積極作用，推動旅游產業(yè)健康發(fā)展。