時(shí)間管理是提高工作效率的關(guān)鍵，我們需要對(duì)自己的時(shí)間進(jìn)行總結(jié)和規(guī)劃。寫(xiě)總結(jié)時(shí)要注意結(jié)構(gòu)清晰、言簡(jiǎn)意賅，以便讀者能夠快速理解。以下是一些總結(jié)的典型例子，供大家參考和學(xué)習(xí)。
個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理論文題目篇一
“團(tuán)結(jié)一致，同心同德，任何強(qiáng)大的敵人，任何困難的環(huán)境，都會(huì)向我們投降?！眰ゴ箢I(lǐng)袖毛主席如是語(yǔ)。98抗洪、03非典、年初冰災(zāi)、圣火傳遞，還有震撼了世界的汶川地震。英雄的中國(guó)人民一次又一次緊密地團(tuán)結(jié)在了一起，眾志成城、萬(wàn)眾一心。古人云：人心齊，泰山移。還記得奧運(yùn)會(huì)開(kāi)幕式上的三個(gè)和字嗎?一個(gè)家庭的團(tuán)結(jié)就是家和萬(wàn)事興，一個(gè)企業(yè)的團(tuán)結(jié)就是和氣生財(cái)，一個(gè)國(guó)家的團(tuán)結(jié)就是和諧社會(huì)。這便是團(tuán)結(jié)的無(wú)窮力量。
那么對(duì)于一個(gè)班級(jí)來(lái)說(shuō)，什么是團(tuán)結(jié)精神呢?依我之見(jiàn)，班級(jí)團(tuán)結(jié)的核心是共同奉獻(xiàn)。這種共同奉獻(xiàn)需要每一個(gè)班級(jí)的成員能夠有為之信服的目標(biāo)，能激發(fā)班級(jí)的學(xué)習(xí)動(dòng)力和奉獻(xiàn)精神，為班級(jí)注入生命活力。具體到一些小事，就是要注意班級(jí)的清潔衛(wèi)生，遵守學(xué)校的規(guī)章制度，學(xué)習(xí)比較優(yōu)秀的同學(xué)能扶助學(xué)習(xí)暫時(shí)有困難的同學(xué)，同學(xué)間的小誤會(huì)能夠忍一忍風(fēng)平浪靜，如此如此。
一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體所遇到的任何困難都會(huì)迎刃而解，因?yàn)榧w擁有個(gè)人無(wú)法比擬的無(wú)窮智慧。雖然我們每個(gè)人不是最優(yōu)秀的，但我們?cè)谝黄鹁涂梢越M成一個(gè)最優(yōu)秀的集體?！褠?ài)產(chǎn)生動(dòng)力，和諧鑄就輝煌，團(tuán)結(jié)就是力量!
個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理論文題目篇二
在個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理這門(mén)課上學(xué)到的，當(dāng)然不止以上提到的這些。還有很多，像個(gè)人時(shí)間管理以及團(tuán)隊(duì)管理，這些老師都有教過(guò)我們。一個(gè)人的學(xué)習(xí)是有無(wú)止境的，人只有不斷學(xué)習(xí)才能不斷向前。真的很感謝老師在這門(mén)課上所教給我的知識(shí)，無(wú)論是即將步入職場(chǎng)的我或是在以后生活的我來(lái)說(shuō)，都獲益匪淺。我會(huì)謹(jǐn)記老師所教過(guò)給我的知識(shí)，希望能在不久的以后找到份好的工作。最后，想對(duì)老師說(shuō)，“謝謝你，老師，在這門(mén)課上，我收獲很多！”
個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理論文題目篇三
發(fā)布時(shí)間：-03-30
一．活動(dòng)主題：個(gè)人與團(tuán)隊(duì)
二．活動(dòng)的目：給大家提供一個(gè)展示自我，交流，接觸的平臺(tái)。進(jìn)一步提升協(xié)會(huì)凝聚力，加強(qiáng)協(xié)會(huì)建設(shè)要求，給大家留下一片溫馨而又美好的回憶。
三．活動(dòng)的時(shí)間：11月29日（本周四）下午3:30點(diǎn)到5:00點(diǎn)
四．活動(dòng)的地點(diǎn)：教二-502
五．活動(dòng)的負(fù)責(zé)人及主要參加者：大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者協(xié)會(huì)全體成員
六．前期準(zhǔn)備
秘書(shū)部：負(fù)責(zé)通知與統(tǒng)計(jì)參加團(tuán)組織生活的人數(shù)，申請(qǐng)一個(gè)備用教室；
?外聯(lián)部;準(zhǔn)備活動(dòng)所需的道具，外購(gòu)小禮品及零食；
?活動(dòng)策劃部：電腦，音箱
?團(tuán)支部:做好本次活動(dòng)的預(yù)算，向財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人列出活動(dòng)中所需的費(fèi)用
七．活動(dòng)流程：1.活動(dòng)開(kāi)始之前：所有的工作人員下午2:30準(zhǔn)時(shí)簽到集合，
?現(xiàn)場(chǎng)布置:活動(dòng)策劃部把簽到的桌子，以及電腦、音箱擺到指定的位子
?主持人的任務(wù):致開(kāi)場(chǎng)白、結(jié)束語(yǔ)、解釋各環(huán)節(jié)活動(dòng)的內(nèi)容，控制好各環(huán)節(jié)的`時(shí)間安排
?工作人員負(fù)責(zé)內(nèi)容;
??秘書(shū)部：1-2個(gè)人在負(fù)責(zé)簽到，在活動(dòng)中發(fā)放小禮品及獎(jiǎng)品
??外聯(lián)部：1-2負(fù)責(zé)拍照
環(huán)節(jié)一才藝展示（30’）
a)?笛簫表演（丘雅婷《美麗的神話》）
b)?雙節(jié)棍（外聯(lián)部：熊林鵬）
c)?歌曲串燒（先鋒隊(duì)）
d)?魔術(shù)表演（宣傳部）
e)?倫巴（外聯(lián)部：楊婷）
f)?演唱(外聯(lián)部:鄭瀟)
g)?歌曲《和你一樣》（活動(dòng)策劃部）
?環(huán)節(jié)二：互動(dòng)環(huán)節(jié)(有獎(jiǎng)競(jìng)答，約15’)
我們會(huì)出一些主觀題與客觀題以部門(mén)為單位進(jìn)行搶答
注:客觀題與協(xié)會(huì)文化有關(guān)（如：口號(hào)，會(huì)歌）主觀題關(guān)于團(tuán)隊(duì)建設(shè)
?環(huán)節(jié)三：游戲環(huán)節(jié)（30’）
?1,松鼠與大樹(shù)
目的：體驗(yàn)人際交往中主動(dòng)交往及接納
2.拉網(wǎng)抓魚(yú)
目的：體驗(yàn)?zāi)哿?BR> 八．注意事項(xiàng)
1.各部門(mén)之間可以工作的實(shí)際情況調(diào)動(dòng)干事；
2..會(huì)員不得擅自離開(kāi)，若有緊急情況需向社團(tuán)負(fù)責(zé)人請(qǐng)假；
3..活動(dòng)結(jié)束后工作人員留下來(lái)清理現(xiàn)場(chǎng).
九.預(yù)算支出
氣球：10元獎(jiǎng)品30元
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個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理論文題目篇四
5月11日，我部策劃已久的團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)終于得以付之行動(dòng)。圍繞活動(dòng)主題“熔煉團(tuán)隊(duì)、排解壓力、促進(jìn)交流、增進(jìn)感情”開(kāi)展了各類趣味競(jìng)技活動(dòng)。本次活動(dòng)的開(kāi)展取得了顯著的效果，并最終達(dá)到了團(tuán)隊(duì)建設(shè)的目的。現(xiàn)將活動(dòng)開(kāi)展情況總結(jié)如下：
1、前期策劃、采購(gòu)工作
距離上次部門(mén)活動(dòng)開(kāi)展至今，已有1個(gè)多月的時(shí)間。本次活動(dòng)的前期策劃運(yùn)籌已久，但因工作時(shí)間無(wú)法安排而多次延期，因此，此次活動(dòng)的開(kāi)展各崗位人員都積極的參與。本次活動(dòng)，戶外活動(dòng)地點(diǎn)我部門(mén)設(shè)在岳陽(yáng)，分為兩個(gè)大的行程：第一階段，去龍山爬山燒烤;第二階段，去岳陽(yáng)樓洞庭湖觀光游玩吃大餐。參與人數(shù)27人(含：測(cè)試站全體職工，職工家屬，中巴車(chē)司機(jī)以及導(dǎo)游)所包含的人數(shù)較多，開(kāi)展活動(dòng)的前期策劃、經(jīng)費(fèi)的預(yù)支、燒烤所需食材的購(gòu)買(mǎi)、其他物品的采購(gòu)等都需要逐一完成。我部門(mén)此次戶外活動(dòng)地點(diǎn)設(shè)在湘潭市外—岳陽(yáng)，且參與人數(shù)較多，因此安全工作也顯得尤為重要，對(duì)此，我部門(mén)策劃小組將安全工作也列入了策劃范圍之首，并安排相關(guān)工作人員在集合時(shí)，給員工講解關(guān)于此次活動(dòng)須注意的安全事項(xiàng)。
2、活動(dòng)安排
因時(shí)間有限行程緊張，故大家早早在宿舍門(mén)前集合，7：00準(zhǔn)時(shí)出發(fā)!
第一站：龍山。經(jīng)過(guò)兩個(gè)小時(shí)的車(chē)程大家早己饑腸轆轆，大家在龍山附近吃過(guò)早餐采買(mǎi)水果及其它所需物品后前往龍山。到達(dá)龍山大家從眾多燒烤店中挑選了其中一家，預(yù)定好桌位后大家高高興興的往龍山峰頂進(jìn)發(fā)，雖然有個(gè)迷路的小插曲大家還是風(fēng)風(fēng)火火的朝山上走著，一路上大家感慨著，笑鬧著，山也高路也險(xiǎn)可是大家依然陸陸續(xù)續(xù)的上到了山頂!從山上下來(lái)后大家直奔燒烤店，有人燃起了木碳架起了小鐵鍋，有人去車(chē)上搬食材以及小工具，大家忙活著，玩鬧著，香味彌漫在大家的周?chē)鷾剀岸鴺銓?shí)。
第二站：洞庭湖岳陽(yáng)樓。我們是分兩波人前往岳陽(yáng)樓，一波乘渡船去湖對(duì)岸，一波乘車(chē)去對(duì)岸，大家在車(chē)上匯合后開(kāi)往岳陽(yáng)樓。岳陽(yáng)樓洞庭湖風(fēng)景名不虛傳，游客絡(luò)繹不絕，小吃和小玩意更是琳瑯滿目，兩個(gè)小時(shí)自由活動(dòng)很快就結(jié)束了，大家緩緩的集合到了一起在導(dǎo)游的帶領(lǐng)下我們前往此次活動(dòng)的終點(diǎn)站—汴河小南方俏巴大酒店，豐盛的晚宴中，大家相談甚歡!
都是大家關(guān)系在逐步融合的契機(jī)?；顒?dòng)結(jié)束后大家已經(jīng)可以彼此之間互開(kāi)玩笑，主動(dòng)交談了，所以無(wú)法不承認(rèn)，這次活動(dòng)真的是大家友誼的潤(rùn)滑劑。
懷著一絲欣喜，帶著一點(diǎn)留戀，隨著夕陽(yáng)西下，岳陽(yáng)之旅也漸漸落下帷幕。此次活動(dòng)既讓大家身心得到放松，又提高了大家的集體榮譽(yù)感和團(tuán)隊(duì)意識(shí)。為營(yíng)造部門(mén)同事間的團(tuán)結(jié)、緊張、嚴(yán)肅的工作氛圍起到了促進(jìn)作用。
個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理論文題目篇五
20xx年8月28日我榮幸的加入了《品德與生活》骨干研修團(tuán)隊(duì)。在這個(gè)組織中有我熟悉的老朋友，也有我面熟的未曾相識(shí)的朋友，無(wú)論是新朋友還是老朋友在他們的臉上都傳遞給我一種自信、進(jìn)取的積極信息。有點(diǎn)自閉的我仿佛看到了一縷希望的'曙光，我相信在這個(gè)組織中一定能找回那個(gè)開(kāi)朗自信的我。
這個(gè)組織中的成員無(wú)論是我們的教研員馮主任，還是我的隊(duì)友都那樣謙遜、那樣有親和力，讓我那樣的崇拜和喜歡她們。因?yàn)橄矚g，所以我很快的融入了這個(gè)集體。雖然只有4個(gè)月的時(shí)間，在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里我卻有很多的收獲。
收獲友誼。我記得有人說(shuō)“人可以沒(méi)有錢(qián)，但不能沒(méi)有朋友，朋友是你人生中最大的財(cái)富?！痹谖覀儓F(tuán)隊(duì)中我就結(jié)實(shí)了一些好朋友。我加入了我們團(tuán)隊(duì)的群，建了自己的博客，我經(jīng)常更新日志，我們?cè)谀抢锝涣魉枷?；在論壇里我每月都發(fā)幾篇主題貼和隊(duì)友互相學(xué)習(xí)，互通有無(wú)。在學(xué)習(xí)與交流中我們成為好朋友，在收獲知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)我收獲了財(cái)富和友誼。
收獲知識(shí)。加入這個(gè)團(tuán)隊(duì)后，慵懶的我開(kāi)始學(xué)習(xí)了。除了參加團(tuán)隊(duì)組織的學(xué)習(xí)和活動(dòng)，認(rèn)真記錄外；我每天都要上網(wǎng)學(xué)習(xí)1小時(shí)和我們學(xué)科相關(guān)的知識(shí)，認(rèn)真記筆記，還經(jīng)常和我的隊(duì)友在論壇里交流，我收獲了很多知識(shí)。
水平提高。在馮主任和隊(duì)友的幫助下，通過(guò)我自己的努力，我的講課水平提高了。9月份我接受了我們團(tuán)隊(duì)觀摩課的任務(wù)，我精心準(zhǔn)備，征集隊(duì)友意見(jiàn)，較好的完成了講課任務(wù)。在隊(duì)友的評(píng)議中和馮主任的點(diǎn)評(píng)和指導(dǎo)中我又學(xué)到了很多。我把“活動(dòng)化教學(xué)策略”確立為自己的研究主題，把所學(xué)到東西用于我的教學(xué)，我在平時(shí)的授課中關(guān)注學(xué)生，注重對(duì)學(xué)生的評(píng)價(jià)，把學(xué)習(xí)的課堂變成生活化的課堂，收到了較好的教育效果。
未知的成果。本學(xué)期我參加了骨干教師評(píng)選、上交了兩篇教學(xué)設(shè)計(jì)和一份教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。雖沒(méi)有結(jié)果，但我相信有耕耘就會(huì)有收獲，一定會(huì)有好結(jié)果在等待我。
半學(xué)期的時(shí)間是短暫的，盤(pán)點(diǎn)一下收獲也是頗多的，我幸福我是一名品的教師，能成為骨干研修團(tuán)隊(duì)的一員我更幸福。
個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理論文題目篇六
前記：
友說(shuō)：“大寶，我要辭職了”
我說(shuō)：“為什么？”
友說(shuō)：“沒(méi)有個(gè)人發(fā)展空間，本來(lái)那個(gè)位置應(yīng)該是我的，但是現(xiàn)在被其他人占了”
對(duì)于個(gè)人發(fā)展空間，我們常常狹隘的理解為：哪個(gè)當(dāng)官的位置我可以作？哪個(gè)重要的職位我可以升？但是，一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，官位總是有限的，你坐了，人家便沒(méi)了機(jī)會(huì)，而人家坐了，你也肯定沒(méi)了機(jī)會(huì)。如果我們僅僅把個(gè)人發(fā)展空間理解為官位，那確實(shí)是非常有限的。
到底什么才是所謂的“個(gè)人發(fā)展空間”？是不是，只有當(dāng)了官，才叫擁有了個(gè)人發(fā)展空間？
這是一篇有關(guān)“技術(shù)人員個(gè)人發(fā)展”的作團(tuán)隊(duì)感悟，其核心思想是：只有一起想著把產(chǎn)品這塊餅作大了，個(gè)人才能談得上更大的發(fā)展，在想著索取之前，先想想自己可以為產(chǎn)品作好作大貢獻(xiàn)什么。一個(gè)技術(shù)出身的人，如果想要更廣闊的發(fā)展空間，除了基于本職的相關(guān)技術(shù)技能外(這是基礎(chǔ))，還必須要掌握一些跨專業(yè)、跨公司甚至是跨行業(yè)的能力(更多的可能是非專業(yè)能力)，有了這些能力，無(wú)論將來(lái)從事什么行業(yè)，從事什么工作，心里都不會(huì)慌，因?yàn)槟阋呀?jīng)找到了正確作事的感覺(jué)、方法和狀態(tài)。在我看來(lái)，所謂的“個(gè)人發(fā)展空間”，是說(shuō)你是不是有足夠的自由度去拓展自己想拓展的能力，這些能力可能包括：分析問(wèn)題的能力，解決突發(fā)事件的能力，組織能力，協(xié)調(diào)能力，進(jìn)度把控能力，與人交流能力，時(shí)間規(guī)劃能力等等等等。如果給了你充分的自由度，讓你可以去充分拓展這些方面的能力，那要不要那個(gè)官位又有什么區(qū)別呢？難道僅僅為了一點(diǎn)點(diǎn)虛榮心，就非要謀個(gè)一官半職嗎？再者，只要把這些“當(dāng)官”的能力鍛煉出來(lái)了，即使在當(dāng)前項(xiàng)目中沒(méi)有發(fā)揮的空間，那在項(xiàng)目發(fā)展壯大了以后，或者，干脆在別的項(xiàng)目里，也早晚可以派上用場(chǎng)。所以，重要的，不是能不能當(dāng)官，而是在于有沒(méi)有機(jī)會(huì)去鍛煉自己各方面的能力，有沒(méi)有自己通過(guò)個(gè)人成績(jī)?nèi)?zhēng)取過(guò)這樣的機(jī)會(huì)。在我看來(lái)，個(gè)人發(fā)展空間，是自己通過(guò)成績(jī)爭(zhēng)取來(lái)的，而不是別人恩賜給你的，“當(dāng)官”，是能力發(fā)展到一定階段、產(chǎn)品作到一定階段之后的必然結(jié)果，而不應(yīng)該成為追求的目標(biāo)。
引入正題：
，我大學(xué)畢業(yè)，7年的時(shí)間里，先是在一個(gè)學(xué)校老師辦的公司里作網(wǎng)絡(luò)教學(xué)軟件開(kāi)發(fā)，后來(lái)創(chuàng)了一次業(yè)并最終失敗，再后來(lái)，從成都北上，想在北京尋找自己的未來(lái)，但幾經(jīng)輾轉(zhuǎn)，最終到了廣州。我想，如果用一個(gè)詞來(lái)描述我的經(jīng)歷，“走南闖北”，也許真的蠻合適。
但是，也正是因?yàn)樽约航?jīng)歷過(guò)這許多，自己內(nèi)心的感悟才會(huì)更深刻。我想，我心中從不放棄的一個(gè)信念就是：我相信，而且，是當(dāng)成信仰一樣的相信，明天一定會(huì)更好，我也一定會(huì)親手創(chuàng)造出一個(gè)更好的明天。
每個(gè)人，都有選擇更美好生活的權(quán)利，所以，我從不避諱與團(tuán)隊(duì)成員談及跳槽、創(chuàng)業(yè)乃至個(gè)人發(fā)展的問(wèn)題，如果真的是一個(gè)很好的機(jī)會(huì)，我絕不阻攔，特別是團(tuán)隊(duì)核心人員，也絕不挽留，就象我曾經(jīng)的一位老大哥對(duì)我一樣，他把我從北京放走，跟我說(shuō)的也是同樣的話，我至今感激他。
個(gè)人發(fā)展，從方向上來(lái)看，可以分為在內(nèi)部發(fā)展和在外部發(fā)展兩種。前者是說(shuō)在當(dāng)前團(tuán)隊(duì)和項(xiàng)目?jī)?nèi)的發(fā)展，后者是說(shuō)離開(kāi)現(xiàn)在的團(tuán)隊(duì)，跳槽出去或者創(chuàng)業(yè)自己干。不到萬(wàn)不得已或者水到渠成，我不贊成輕易離開(kāi)現(xiàn)在的團(tuán)隊(duì)。因?yàn)?，每個(gè)公司，每個(gè)團(tuán)隊(duì)，每個(gè)項(xiàng)目，都會(huì)有自己不完美的地方，與其花時(shí)間去找另一個(gè)不完美，不如在現(xiàn)在的環(huán)境中盡自己的力量去把當(dāng)前的東西作得更完善。換工作，絕不能僅僅只看薪水多少，更大程度上，還要考慮你在現(xiàn)在的公司已經(jīng)積累的同事信任，上下級(jí)關(guān)系這些人脈資源以及你的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)等等，一旦換了一個(gè)新環(huán)境，這所有的東西，都需要重新積累。
現(xiàn)在，我弄明白了：
一個(gè)人，只要把自己的能力真正的鍛煉出來(lái)了，無(wú)論到什么時(shí)候，在什么單位，都有用武之地。這里所說(shuō)的“能力”，不只是狹隘的專業(yè)技能，它更大程度上，還包括了“分析問(wèn)題，解決問(wèn)題，與人交流，與人溝通，細(xì)致觀察，縝密思考，把握人的心理”等等與技術(shù)無(wú)關(guān)的能力，而這些能力，常常是跨專業(yè)、跨公司甚至是跨行業(yè)的。只要真正的學(xué)會(huì)了這些能力，將來(lái)即使是去開(kāi)個(gè)小面館當(dāng)個(gè)小老板也同樣能派上用場(chǎng)，作得很好。
但是，很可惜的是，我們當(dāng)中的很多人，作技術(shù)作了很多年，卻一直沒(méi)有什么大的起色，因?yàn)樗麄冎活櫬裰^作技術(shù)本身，而忽略了去有意識(shí)的培養(yǎng)這些跨專業(yè)、跨公司或者跨行業(yè)的能力。應(yīng)該說(shuō)，作技術(shù)的人，都還是比較聰明的，他們之所以欠缺這方面的能力，并不是因?yàn)樗麄儗W(xué)不會(huì)，而是因?yàn)樗麄儚牟辉庾R(shí)到，從不曾留意過(guò)，也從不曾努力過(guò)。
說(shuō)到團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的個(gè)人發(fā)展，團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該積極創(chuàng)造條件，盡可能讓每個(gè)人都能在自己感興趣的范圍內(nèi)去自主拓展自己的能力，比如，我們可以下意識(shí)的安排一些需要組織、協(xié)調(diào)的工作給一些想拓展團(tuán)隊(duì)組織方面能力的同事，還可以下意識(shí)的安排一些性能調(diào)優(yōu)，架構(gòu)優(yōu)化等技術(shù)含量高的工作給專心研究技術(shù)本身的同事，等等。從團(tuán)隊(duì)成員來(lái)說(shuō)，也應(yīng)該主動(dòng)表達(dá)自己感興趣的方面，同時(shí)，要在平時(shí)的工作中努力證明自己具備這方面的基本條件，這樣，在需要的時(shí)候，團(tuán)隊(duì)就會(huì)考慮到你。
說(shuō)到創(chuàng)業(yè)，也許，是我現(xiàn)在作事太過(guò)務(wù)實(shí)了，我基本很反對(duì)只靠一腔熱血就準(zhǔn)備出去創(chuàng)業(yè)的觀點(diǎn)。有的人，是因?yàn)榘l(fā)現(xiàn)了一個(gè)市場(chǎng)機(jī)遇而去創(chuàng)業(yè)；有的人，是因?yàn)槭懿涣斯镜姆諊?chuàng)業(yè)；有的人，甚至是因?yàn)橐?jiàn)著自己的上司不爽而選擇去創(chuàng)業(yè)。很多人，可能連“自己為什么要去創(chuàng)業(yè)”這個(gè)問(wèn)題都沒(méi)想清楚就去創(chuàng)業(yè)了，這就更不應(yīng)該了。
如果連一點(diǎn)基本的隱忍都學(xué)不會(huì)，還想在復(fù)雜得多的創(chuàng)業(yè)過(guò)程中有所成就嗎？創(chuàng)業(yè)不是兒戲，除了你自己，還需要考慮到家人和其他更多依靠著你的人。
我想說(shuō)的是，創(chuàng)業(yè)，重要的，不在于年齡，不在于年齡大或者年齡小，而在于你自己可以把握的東西有多少，不能你認(rèn)為一個(gè)創(chuàng)意好，就冒然決定創(chuàng)業(yè)，要知道，你認(rèn)為的創(chuàng)意，于市場(chǎng)和用戶而言，可能根本就沒(méi)有你想像中的那么有用，而沒(méi)有用的產(chǎn)品，又怎么能指望用戶來(lái)喜歡呢？馬云35歲才開(kāi)始創(chuàng)業(yè)，還不是一樣弄出了一個(gè)阿里巴巴？牛根生45歲時(shí)才開(kāi)始創(chuàng)業(yè)，還不是弄出了一個(gè)蒙牛？他們之所以這么成功，是因?yàn)?，他們?cè)诔晒χ胺e累了很長(zhǎng)時(shí)間，所謂“厚積薄發(fā)”。這樣的例子，還有很多很多。
什么叫作事業(yè)？
什么又叫作創(chuàng)業(yè)？
是不是只有當(dāng)自己擁有了一家獨(dú)立的公司，才叫創(chuàng)業(yè)？
是不是只有完全按照自己的想法和規(guī)劃來(lái)作，才叫事業(yè)？
不是，完全不是！
在我看來(lái)，一個(gè)人的事業(yè)，可以時(shí)時(shí)處處開(kāi)始，只要你認(rèn)為你是在作事業(yè)，你從現(xiàn)在開(kāi)始就可以是在作事業(yè)，盡管那可能不是你的公司，不是你的產(chǎn)品，甚至，不是你的團(tuán)隊(duì)，但你一樣可以在這樣的環(huán)境下去積蓄自己作事業(yè)所需要的各方面能力。這絕不是自欺欺人，這是一種非常務(wù)實(shí)的創(chuàng)業(yè)觀。在我早前那篇有關(guān)“拋開(kāi)技術(shù)作技術(shù)”的訪談中，我就曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：帶著作事業(yè)的心態(tài)去作你現(xiàn)在的事，有百利而無(wú)一害，也更容易成功。
這個(gè)公司不是你的，這個(gè)產(chǎn)品不是你的，這又有什么關(guān)系？縱使所有的東西都不是你的，人家也沒(méi)有阻擋你在這個(gè)公司，在這個(gè)產(chǎn)品上發(fā)揮你的才能，積累你的經(jīng)驗(yàn)呀！把可能并不是你的公司或者并不是你的產(chǎn)品當(dāng)作你自己的事業(yè)，絕不是犯傻，在享受成功之前，每個(gè)人都必然要經(jīng)歷漫長(zhǎng)的積累，各方面能力和資源的積累，都必然要經(jīng)歷失敗、痛苦和彷徨的掙扎，這是一個(gè)創(chuàng)業(yè)者所必備的素質(zhì)，多點(diǎn)耐心，多點(diǎn)韌性，一切，就會(huì)在不自不覺(jué)中沉淀并最終爆發(fā)。
話說(shuō)回來(lái)，對(duì)于一個(gè)初出校門(mén)的學(xué)子來(lái)說(shuō)，無(wú)論是基于經(jīng)驗(yàn)，還是基于對(duì)行業(yè)的把握，都不應(yīng)該奢求太多，要能潛下心去，用三四年的時(shí)間去積累，去沉淀，去觀察，而且，最好是呆在同一個(gè)公司里，因?yàn)閷?duì)一個(gè)公司和一個(gè)行業(yè)的理解，沒(méi)有三四年的時(shí)間，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。特別是，對(duì)于中國(guó)這一個(gè)非常特殊的市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，技術(shù)所起的作用，真的很有限，我們需要鍛煉和把握的，往往是更多技術(shù)之外的東西，比如：與人交往的能力，對(duì)行業(yè)本質(zhì)的分析，對(duì)中國(guó)國(guó)情現(xiàn)狀的把握，以及，對(duì)所服務(wù)用戶心理的把握，這些東西，沒(méi)有一個(gè)與技術(shù)相關(guān)，但卻是決定你產(chǎn)品是否成功的關(guān)鍵。
自己作老板，并不是一件輕松的事，雖然得到的更多，但可能失去的也不少，雖然表面光鮮，但是，真正的郁悶只有自己知道，那么，問(wèn)一問(wèn)你自己，那樣的生活，是你想要的嗎？無(wú)論是否假日，也無(wú)論是否周末，你的心里永遠(yuǎn)都得裝著公司，裝著產(chǎn)品，永遠(yuǎn)都得考慮下一步怎么走，永遠(yuǎn)都要考慮風(fēng)險(xiǎn)如何規(guī)避，并不是每個(gè)人都適合作老板的。當(dāng)然，也并不是只有當(dāng)了老板，才能作一些事的，有句話，說(shuō)得很有道理：當(dāng)老板的，是給公司所有員工打工。
當(dāng)然，如果你非要堅(jiān)持現(xiàn)在就去創(chuàng)業(yè)，那我有幾句話送給你：
2慎用別人的投資，不用投資最好，特別是，當(dāng)你已經(jīng)具備了第1個(gè)條件后；
3不要讓家人參與公司運(yùn)作，否則，麻煩會(huì)比正事多；
4不要搞股權(quán)分立，要一個(gè)人可以把握公司核心資源，要擁有話語(yǔ)權(quán)和決策權(quán)；
創(chuàng)業(yè)要自主，要靠自己。
本文作者：sodme
本文出處：/sodme
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個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理論文題目篇七
筆者認(rèn)為，在一個(gè)團(tuán)隊(duì)之中，成員之間通過(guò)相互信任而聚集到一起，繼而為了一個(gè)共同的目標(biāo)而協(xié)同工作。而其中，無(wú)論對(duì)每一位團(tuán)隊(duì)成員還是對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)而言，非常重要的一點(diǎn)就是求真務(wù)實(shí)。
追求務(wù)實(shí)，就是要注重實(shí)際。做項(xiàng)目開(kāi)發(fā)工作，不能脫離實(shí)際情況而盲目開(kāi)發(fā)，其結(jié)果必然會(huì)導(dǎo)致所開(kāi)發(fā)出來(lái)的產(chǎn)品不能完全符合客戶期望，更有甚者，則會(huì)與項(xiàng)目初衷背道而馳。這個(gè)注重實(shí)際，就是要求我們要正確評(píng)估自身、團(tuán)隊(duì)及項(xiàng)目現(xiàn)狀，繼而把握好項(xiàng)目的實(shí)際需求、團(tuán)隊(duì)所擁有的資源及所受的限制，從實(shí)際出發(fā)開(kāi)展工作。
追求務(wù)實(shí)，就是要注重實(shí)現(xiàn)。這里所提到的實(shí)現(xiàn)并不是狹隘意義上的代碼實(shí)現(xiàn)，而是相對(duì)寬泛的項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)。項(xiàng)目的實(shí)現(xiàn)至少包含了從項(xiàng)目的設(shè)計(jì)、編碼、測(cè)試等等的一系列過(guò)程。注重實(shí)現(xiàn)，就是要求我們能夠在項(xiàng)目質(zhì)量上下功夫，嚴(yán)格把控好項(xiàng)目的質(zhì)量關(guān)，盡可能地避免輸出無(wú)效或無(wú)用的產(chǎn)品。
追求務(wù)實(shí)，就是要注重實(shí)效。實(shí)效，這個(gè)概念對(duì)于項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)而言是至關(guān)重要的，因?yàn)橐粋€(gè)團(tuán)隊(duì)是否注重實(shí)效，會(huì)直接或間接地影響著項(xiàng)目質(zhì)量的好壞甚至項(xiàng)目的成敗。團(tuán)隊(duì)是由每一位成員因?yàn)橐粋€(gè)共同的目標(biāo)而聚集在一起構(gòu)成的，這也就是說(shuō)實(shí)效是落實(shí)在每一位團(tuán)隊(duì)成員身上的，項(xiàng)目經(jīng)理或負(fù)責(zé)人如何管理項(xiàng)目會(huì)影響項(xiàng)目的質(zhì)量，同樣程序員如何做項(xiàng)目的代碼實(shí)現(xiàn)也會(huì)影響項(xiàng)目的質(zhì)量。筆者曾經(jīng)目睹的某一位程序員編寫(xiě)的一個(gè)有1000多行的包含若干職責(zé)的方法，便是從側(cè)面反映了該程序員并沒(méi)有很好地注重實(shí)效。注重實(shí)效，就是要求我們要努力遵循dry(don’trepeatyourself)原則，盡量運(yùn)用正交性原則，注意每一個(gè)細(xì)節(jié)，多方面、多角度地看待問(wèn)題，使我們所開(kāi)發(fā)的系統(tǒng)變得更加靈活、更易于理解、更易于調(diào)試、測(cè)試和維護(hù)。
此外，無(wú)論是項(xiàng)目經(jīng)理或負(fù)責(zé)人還是程序員，都不應(yīng)該打腫臉充胖子，在項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程中，對(duì)某些問(wèn)題特別是一些技術(shù)性問(wèn)題不懂裝懂或是獨(dú)自郁悶。遇到一些自己不懂的問(wèn)題而一時(shí)無(wú)法解決，請(qǐng)教旁人并不是什么難為情之事。很多時(shí)候，項(xiàng)目的目標(biāo)和進(jìn)度應(yīng)該首當(dāng)其沖，或許這個(gè)問(wèn)題依靠自身的能力花費(fèi)了兩天解決了，但若及時(shí)請(qǐng)教旁人（當(dāng)然并不是說(shuō)自身可以不尋求解決之道）也許不到兩小時(shí)就解決了，這中間所產(chǎn)生的效益之差已經(jīng)不言而喻。很多時(shí)候，我們要清醒地認(rèn)識(shí)到我們不是在搞研究，而是o在開(kāi)發(fā)項(xiàng)目。知之為知之，不知為不知，這種務(wù)實(shí)態(tài)度是值得推薦的。
溝通從來(lái)都是團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)中不可或缺的一個(gè)環(huán)節(jié)，而有效的溝通能夠促進(jìn)團(tuán)隊(duì)各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展，繼而提高團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)力。
那么，在一個(gè)團(tuán)隊(duì)工作當(dāng)中，可以采用哪些方式來(lái)確保團(tuán)隊(duì)交流與溝通的順暢呢？結(jié)合筆者的工作實(shí)際，除了團(tuán)隊(duì)成員之間的日常交流與溝通，筆者主要關(guān)注在定期會(huì)議、問(wèn)題討論及白板文化三個(gè)方面。
對(duì)于定期會(huì)議，通常是每天花10到20分鐘的時(shí)間召集團(tuán)隊(duì)成員聚集在一起，就各自的工作情況作一個(gè)簡(jiǎn)單的介紹，重點(diǎn)是關(guān)注出現(xiàn)的問(wèn)題。當(dāng)然，這個(gè)定期會(huì)議并不是死板的，若一切進(jìn)展良好，那么就可以提早結(jié)束，而每一次的會(huì)議時(shí)長(zhǎng)也是靈活可變的。
問(wèn)題討論常常是針對(duì)開(kāi)發(fā)過(guò)程中一些較為重要的、關(guān)鍵的問(wèn)題而言。通過(guò)將團(tuán)隊(duì)成員組織在一起，要么以“圓桌會(huì)議”的形式針對(duì)問(wèn)題展開(kāi)交流討論；要么圍在白板前，通過(guò)白板進(jìn)行交流。
白板文化是筆者特別推崇的一種文化，因?yàn)樵诠P者看來(lái)，白板其實(shí)就是一個(gè)平臺(tái)，它使得團(tuán)隊(duì)成員可以在該平臺(tái)上自由地交流思想。筆者在項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程中碰到的諸多問(wèn)題都是通過(guò)白板這個(gè)平臺(tái)，要么得到了圓滿的解決，要么獲得了非常好的啟發(fā)。在白板面前，沒(méi)有高低等級(jí)之分，取而代之的是平等和自由。在這樣的團(tuán)隊(duì)氛圍的推動(dòng)下，團(tuán)隊(duì)的整體作戰(zhàn)能力得到了顯著提高。
激勵(lì)，從來(lái)都不是一個(gè)過(guò)時(shí)的話題，恰恰相反，它是構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)力不可或缺的一部分。對(duì)于一個(gè)團(tuán)隊(duì)而言，沒(méi)有好的激勵(lì)機(jī)制，更會(huì)直接影響到團(tuán)隊(duì)整體效率的提升。而對(duì)于一個(gè)團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)進(jìn)行適當(dāng)?shù)募?lì)，往往能夠起到事半功倍的效果。
閱讀過(guò)卡耐基書(shū)籍的朋友都知道，真誠(chéng)是其中一個(gè)值得關(guān)注的話題。用到團(tuán)隊(duì)中來(lái)，這點(diǎn)顯得尤為重要，要取得他人的信任，首先自己要真誠(chéng)待人，這種真誠(chéng)待人應(yīng)該是發(fā)自內(nèi)心的，而不應(yīng)該是虛偽的伎倆。學(xué)會(huì)了這點(diǎn)，就是在一定程度上學(xué)會(huì)了怎樣去激勵(lì)他人。
接著就是要提供幫助，當(dāng)然這種幫助是指與工作相關(guān)的幫助。像筆者所在的團(tuán)隊(duì)，因團(tuán)隊(duì)擴(kuò)容及項(xiàng)目開(kāi)發(fā)需要，兩個(gè)月前又新增了兩名新同事，兩名剛走出大學(xué)校園的新同事。雖說(shuō)他們進(jìn)入公司時(shí)進(jìn)行了培訓(xùn)，但并未受過(guò)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)方面相關(guān)的培訓(xùn)。于是，幫助他們盡快成長(zhǎng)的這個(gè)任務(wù)，筆者自是不能逃避之。因此，筆者與另外一位相對(duì)資深的開(kāi)發(fā)同事一道，根據(jù)他們的實(shí)際情況設(shè)計(jì)并制定了相對(duì)合理的計(jì)劃，并在實(shí)際的工作中經(jīng)常性地與這兩位新同事交流并提供若干幫助。到如今，這兩位新同事已經(jīng)可以勝任一部分的項(xiàng)目開(kāi)發(fā)工作了。
再者就是目標(biāo)導(dǎo)向。對(duì)于一個(gè)團(tuán)隊(duì)而言，目標(biāo)（包括最終目標(biāo)和階段性目標(biāo)）是非常重要的。不僅如此，明確目標(biāo)也是一種有效的激勵(lì)機(jī)制。因?yàn)橐粋€(gè)個(gè)的目標(biāo)就構(gòu)成了一幅幅藍(lán)圖，在團(tuán)隊(duì)里面，通過(guò)清晰地描述目標(biāo)，就是向團(tuán)隊(duì)描述一幅清晰的藍(lán)圖，這會(huì)從思想層次、從精神層次對(duì)團(tuán)隊(duì)成員起到一種激勵(lì)作用。
當(dāng)然，還包括物質(zhì)層面的激勵(lì)機(jī)制，只不過(guò)這與所在公司的政策會(huì)存在較多的關(guān)聯(lián)，在這里不予討論。
組織，主要是針對(duì)團(tuán)隊(duì)的整體工作而言的。這里所提到的組織是相對(duì)狹隘意義上的組織。具體而言，涉及到職責(zé)分工與邊界劃分、共同遵守的契約等方面。
在一個(gè)團(tuán)隊(duì)之中，職責(zé)分工是首先要做好的一件事。職責(zé)分工不明確，必然會(huì)造成項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程中諸多的交叉性，交叉性愈多，項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)就愈大。職責(zé)分工又會(huì)牽扯到項(xiàng)目邊界的劃分。如果項(xiàng)目邊界定義不清晰，那么清晰明確的職責(zé)分工便無(wú)從談起。這就要求項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)能夠根據(jù)實(shí)際的項(xiàng)目，清醒地認(rèn)識(shí)到以模塊化或分層的思想或是其他可行的方式去合理地劃分項(xiàng)目，并明確哪些模塊是關(guān)鍵的以至于能夠影響全局的，然后根據(jù)團(tuán)隊(duì)成員的特點(diǎn)，合理地進(jìn)行分工。
當(dāng)然，在開(kāi)始正式的團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)之前，團(tuán)隊(duì)成員之間必須要有一個(gè)或多個(gè)契約供大家共同遵守。比如文檔規(guī)范、編碼規(guī)范等等。這樣做，不僅能夠統(tǒng)一協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)的開(kāi)發(fā)工作，更為項(xiàng)目良好的可維護(hù)性奠定了基礎(chǔ)。
此外，對(duì)于團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人，還必須要盡可能地爭(zhēng)取更多的資源，服務(wù)于團(tuán)隊(duì)工作的順利開(kāi)展。
個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理論文題目篇八
20_年12月17日，對(duì)于_縣_小學(xué)來(lái)說(shuō)是一個(gè)充滿溫暖的日子，我們迎來(lái)了全體教師盼望已久的由教研室何_副主任、市鎮(zhèn)小學(xué)郝_老師帶隊(duì)的八位省市級(jí)教學(xué)能手組成的“郝_教研團(tuán)”，他們?yōu)槲覀兯蛠?lái)了五節(jié)優(yōu)秀示范課，讓全體教師在_刺骨的寒風(fēng)中感到陣陣溫暖。
隨著基礎(chǔ)教育課程改革的不斷深入，我校青年教師更渴望先進(jìn)的教育教學(xué)理念和教學(xué)方法，他們的到來(lái)可謂是“雪中送炭”，因此我校全體教師十分重視此次支教活動(dòng)，認(rèn)真聽(tīng)取示范課，積極參與交流討論，并從中獲取比較多的收獲和對(duì)我校教學(xué)方面一些不足的反思。
1、聽(tīng)課收獲。
教態(tài)：本次聽(tīng)了五位省市級(jí)教學(xué)能手的不同科目的課程，他們的優(yōu)美的教姿、自然大方的教態(tài)、幽默風(fēng)趣的教風(fēng)，都給我校青年教師留下了很深的印象。
理念設(shè)計(jì)：五位教學(xué)能手的上課方式新穎，設(shè)計(jì)獨(dú)特，使課堂小主人們緊緊圍著他們的設(shè)計(jì)思路轉(zhuǎn)，真正實(shí)現(xiàn)了“把課堂還給孩子”的教學(xué)要求。
設(shè)疑：語(yǔ)文教學(xué)能手常_老師、數(shù)學(xué)王_老師的“于無(wú)疑處設(shè)疑”教學(xué)方法，充分加大了學(xué)生課堂的思維流量，非常值得我們每一位教師學(xué)習(xí)。
互動(dòng)：郝_的語(yǔ)文課堂“師生互動(dòng)”環(huán)節(jié)是一大亮點(diǎn)，他那扎實(shí)的教學(xué)功底、精湛的教學(xué)藝術(shù)、與學(xué)生的教學(xué)互動(dòng)的自然、準(zhǔn)確以及大膽地放開(kāi)學(xué)生的思維想像，都無(wú)不令我們教師嘆服!
2、答疑交流收獲：教研團(tuán)與我校全體教師就教學(xué)方面問(wèn)題進(jìn)行了長(zhǎng)達(dá)三小時(shí)的答疑交流座談會(huì)。我校教師就自己教學(xué)方面存在的疑問(wèn)向名師們請(qǐng)教，并都得到了滿意的解決。通過(guò)與名師的交流使得我校教師充分認(rèn)識(shí)到自己的問(wèn)題癥結(jié)點(diǎn)、解決問(wèn)題的突破口和途徑。可以說(shuō)本次交流會(huì)是我校每一位教師教學(xué)道路上不可小覷的一筆財(cái)富。
我校每一位教師自發(fā)地將自己的本次反思寫(xiě)成手稿，此處摘錄個(gè)別教師反思：“tpr，這是一個(gè)在大學(xué)階段時(shí)常掛嘴邊，但實(shí)際教學(xué)中從未應(yīng)用，甚至以為無(wú)法應(yīng)用的教學(xué)方法卻在今天的范琳芳老師英語(yǔ)課上讓它發(fā)揮的淋淋盡致，這使我受益匪淺。”“郝_老師的穿針引線、放開(kāi)學(xué)生思維的教學(xué)方法，使我聯(lián)想到課堂中的自己是那么的拘于一格，我必須不斷提高自身素質(zhì)，多向這樣的名師學(xué)習(xí)，博采眾長(zhǎng)，不斷完善自己。”……像這樣發(fā)自內(nèi)心的教師個(gè)人反思在每位教師身上都有，這說(shuō)明了“郝_教研團(tuán)”的魅力，也充分說(shuō)明了我校教師教學(xué)思維在不斷打開(kāi)、提高。
本次答疑交流會(huì)，我看它不僅如此，更應(yīng)該成為我校各教研組開(kāi)展教研活動(dòng)的一個(gè)模版。我們不能只局限于教研活動(dòng)時(shí)的理論學(xué)習(xí)，應(yīng)該更多地是將自己實(shí)際中存在的問(wèn)題和不解拿出來(lái)和每一位教師探討交流，孔子曰：“三人行，必有我?guī)熝伞?，久而久之，名師也必將出于我校，像本次教研團(tuán)的名師一樣，為更多的教師送去溫暖。
我校教師平均年齡為28歲，在教學(xué)方面激情飽滿，勁頭十足，現(xiàn)代媒體教學(xué)工具運(yùn)用熟練，但仍然存在教學(xué)方法單一，經(jīng)驗(yàn)不足，不敢放開(kāi)學(xué)生思維的問(wèn)題。那么通過(guò)本次活動(dòng)，首先我校在對(duì)教師教學(xué)方法多樣性的培訓(xùn)方面更應(yīng)該加大力度，其次對(duì)“名師請(qǐng)進(jìn)來(lái)，我校教師走出去”的活動(dòng)方面應(yīng)創(chuàng)造更多的機(jī)會(huì)。讓青年教師多見(jiàn)識(shí)，多學(xué)習(xí)，多反思，更多提高。
本次活動(dòng)結(jié)束了，我們看到每一位教師臉上收獲的喜悅、成長(zhǎng)后的自信，不得不再次承認(rèn)，我校教師渴望成長(zhǎng)，渴望新理念的到來(lái)，本次他們有所獲，謝謝“郝_教研團(tuán)”!
個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理論文題目篇九
1.文獻(xiàn)資料法
查閱與有關(guān)的文獻(xiàn)資料，為本文研究提供理論基礎(chǔ)。
2.錄像觀察法
通過(guò)觀看相關(guān)比賽錄像，并對(duì)相關(guān)指標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。
3.邏輯分析法
運(yùn)用邏輯分析法，分析霍華德的個(gè)人能力與團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。
三、分析與討論
（一）個(gè)人能力
1.身體素質(zhì)
霍華德身高211cm、體重120.2公斤、臂展2米25、原地摸高2米83、彈跳高度1米。身體素質(zhì)驚人，擁有親吻籃筐的彈跳、在禁區(qū)內(nèi)橫行的力量、超長(zhǎng)的臂展和瓦斯爆炸般的爆發(fā)力。在對(duì)方的籃下威脅巨大，禁區(qū)強(qiáng)攻能力突出。
2.進(jìn)攻能力
霍華德?lián)碛羞^(guò)人的身體素質(zhì)、變態(tài)的彈跳力和暴發(fā)力，同時(shí)籃下腳步十分靈活，面筐沖擊力強(qiáng)勁，正面切入具有極大威脅。超強(qiáng)的.力量和超長(zhǎng)的臂展使他可以無(wú)視與防守者的身體接觸。大部分得分來(lái)自于扣籃，中投，勾手。身體和彈跳力強(qiáng)大，空接和補(bǔ)籃技術(shù)也相當(dāng)好。但罰球命中不是很高，經(jīng)常有球員防不住他的情況下，對(duì)他犯規(guī)，將他送上罰球線。
3.防守能力
超強(qiáng)的籃板和蓋帽能力，讓突破的球員都要提防著他的蓋帽，被球隊(duì)視為禁區(qū)守護(hù)神?；羧A德連著三次獲得最佳防守球員，歷史第一。2009年對(duì)湖人總決賽中貢獻(xiàn)九個(gè)蓋帽，打破總決賽蓋帽紀(jì)錄。
4.技術(shù)弱點(diǎn)
霍華德的投籃和罰球命中率都很差。比賽中對(duì)手經(jīng)常利用他的這一弱點(diǎn)制定相應(yīng)的戰(zhàn)術(shù)。比賽過(guò)程中經(jīng)常出現(xiàn)“砍霍戰(zhàn)術(shù)”。由于霍華德在禁區(qū)內(nèi)，投籃命中率高，搶到進(jìn)攻籃板后可以直接起跳扣籃得分，對(duì)手為了限制霍華德得分，防不住的情況下就對(duì)他犯規(guī)，將他送上罰球線。魔術(shù)、火箭實(shí)施“砍霍戰(zhàn)術(shù)”都獲得成功，贏得了比賽的勝利。
（二）團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力
1.球員
球員的年齡偏大，攻守轉(zhuǎn)換速度慢，跟不上年輕球隊(duì)的快節(jié)奏。在對(duì)戰(zhàn)雷霆的比賽中，全隊(duì)八十多次進(jìn)攻，霍華德接到球的次數(shù)只有十八次，不到四分之一，在場(chǎng)上只是來(lái)回的折返，而得不到球，不能給對(duì)方造成殺傷。接到球后霍華德在內(nèi)線強(qiáng)攻，吸引包夾后傳球給出現(xiàn)空位投籃機(jī)會(huì)的隊(duì)友，往往把握不住。犯規(guī)大都是補(bǔ)防的過(guò)程中或錯(cuò)位防守的過(guò)程中出現(xiàn)的。接球大都不在自己最舒服的位置，而是在三分線附近起到過(guò)渡球的左右。隊(duì)友給霍華德支持的力度不夠，致使他在球隊(duì)中的地位很尷尬。
2.教練
教練員是調(diào)控全隊(duì)團(tuán)結(jié)協(xié)作的關(guān)鍵因素。全隊(duì)團(tuán)結(jié)協(xié)作，隊(duì)員之間技能互補(bǔ)，協(xié)同的意識(shí)和行動(dòng)是發(fā)揮整體效應(yīng)的保證。湖人隊(duì)替補(bǔ)隊(duì)員能力有限，教練只能用八個(gè)人打球，致使主力隊(duì)員過(guò)于疲勞，得不到充分休息，技戰(zhàn)術(shù)打不出來(lái)。在對(duì)霍華德的使用上存在戰(zhàn)術(shù)失誤，不能利用中鋒的個(gè)人陣地進(jìn)攻能力，而是快打旋風(fēng)的“跑轟”。
3.管理層與服務(wù)人員
管理層是球隊(duì)的監(jiān)管與運(yùn)作部門(mén)，負(fù)責(zé)組建球隊(duì)，根據(jù)球隊(duì)的需要選擇球員和教練，在球隊(duì)的建設(shè)中起到?jīng)Q定作用。服務(wù)人員有很多種，給球隊(duì)提供各種保障。湖人隊(duì)的管理層沒(méi)有給球隊(duì)找到合適的替補(bǔ)隊(duì)員，以至于在主力隊(duì)員休息的時(shí)候，被對(duì)手拉開(kāi)差距，失去對(duì)比賽的控制。
四、結(jié)論與建議
（一）結(jié)論
霍華德的個(gè)人能力突出，擁有過(guò)人的身體素質(zhì)、強(qiáng)大的禁區(qū)統(tǒng)治力。投籃能力差，罰球命中率低，得分大都來(lái)自籃下強(qiáng)攻?！翱郴魬?zhàn)術(shù)”對(duì)湖人隊(duì)造成的影響巨大，打亂了湖人隊(duì)的進(jìn)攻部署和進(jìn)攻節(jié)奏，有時(shí)直接影響比賽的勝負(fù)?；羧A德在進(jìn)攻中接球的次數(shù)過(guò)少，不能給對(duì)手的內(nèi)線造成殺傷。接到球的時(shí)候往往在自己沒(méi)有進(jìn)攻能力的區(qū)域，不能直接得分。內(nèi)線強(qiáng)打傳球給空位隊(duì)友，隊(duì)友把握不住空位投籃的機(jī)會(huì)。全隊(duì)攻守緩慢，不能跟上對(duì)手的節(jié)奏，控制比賽。
（二）建議
中鋒隊(duì)員在自己優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上掌握全面的運(yùn)動(dòng)技能，使自己的優(yōu)勢(shì)更加明顯，更具統(tǒng)治力。教練員要充分發(fā)揮自己的作用，有目的、有針對(duì)性地調(diào)動(dòng)集體的積極性，善于調(diào)配與組合所有隊(duì)員，保障全隊(duì)每名成員最充分的發(fā)揮技能，從而掌握比賽主動(dòng)權(quán)，爭(zhēng)取比賽勝利。在現(xiàn)代籃球運(yùn)動(dòng)中要處理好個(gè)人與集體、明星隊(duì)員與集體關(guān)系，籃球比賽必須以全隊(duì)的集體力量進(jìn)行對(duì)抗?；@球比賽是參賽雙方整體實(shí)力的較量，隊(duì)員之間的默契配合是構(gòu)成整體實(shí)力的關(guān)鍵。
個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理論文題目篇十
一、單項(xiàng)選擇題（1～50題，每題1分，共50分。請(qǐng)從四個(gè)備選答案中選擇一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，將正確答案前的字母填到題目中的括號(hào)內(nèi)，多選、不選或錯(cuò)選均不得分）。
1、小米的新工作需要錄入大量文件，可他對(duì)打字不是很在行。他給自己制定了一個(gè)目標(biāo)，每天午休抽出半小時(shí)練習(xí)打字，爭(zhēng)取每月把速度提高15字，最終達(dá)到每分鐘2000字的速度，從而提高自己的計(jì)算機(jī)辦公能力。他的這個(gè)目標(biāo)不符合smart原則中的(d）原則。
（a）可衡量的?。╞）明確的。
（c）有時(shí)間規(guī)定的（d）可達(dá)到的和可實(shí)現(xiàn)的。
解析：“每月把速度提高15字，最終達(dá)到每分鐘2000字的速度”，符合目標(biāo)的可衡量和明確的原則，“每月”符合有時(shí)間規(guī)定的原則，而每分鐘2000字的速度是不可達(dá)到和實(shí)現(xiàn)的。對(duì)應(yīng)“個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理課程輔導(dǎo)暨模擬題解析索引”中序號(hào)gs16知識(shí)點(diǎn)（以下簡(jiǎn)稱“對(duì)應(yīng)序號(hào)gs16知識(shí)點(diǎn)”）。
2、小王的大部分工作是為他人服務(wù)，或者在需要的時(shí)候做一些應(yīng)急的事務(wù)。對(duì)于李明的這種情況，下面說(shuō)法正確的是（d）。
（a）他的工作是為他人服務(wù)，所以他無(wú)法做計(jì)劃。
（b）他適合制定極其詳細(xì)的計(jì)劃。
（c）他沒(méi)有必要做計(jì)劃。
（d）對(duì)一些重復(fù)出現(xiàn)的事情可以做計(jì)劃。
解析：一些應(yīng)急的事務(wù)難以制定詳細(xì)的計(jì)劃，但一些重復(fù)出現(xiàn)的事情需要做計(jì)劃以提高工作效率。對(duì)應(yīng)序號(hào)gs24知識(shí)點(diǎn)。
3、下面關(guān)于反饋的說(shuō)法不正確的是（d）。
（a）反饋是發(fā)展個(gè)人技能和能力的有效途徑。
（b）我們可以通過(guò)預(yù)見(jiàn)反饋、主動(dòng)尋求反饋、采取積極的態(tài)度來(lái)正確對(duì)待不同的反饋。
（c）反饋是發(fā)展自我認(rèn)知的一個(gè)有效途徑。
（d）尖銳的反饋是對(duì)個(gè)人的一種人身攻擊。
解析：把反饋看作是對(duì)自己行為或工作的批評(píng)，而不是針對(duì)個(gè)人的攻擊。對(duì)應(yīng)序號(hào)gs7知識(shí)點(diǎn)。
4、每個(gè)人都有自己的目標(biāo)和愿望，目標(biāo)思考有助于人們明確自己的方向，下面關(guān)于目標(biāo)思考的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（a）。
（a）目標(biāo)思考是空想，不如踏踏實(shí)實(shí)做些事。
（b）目標(biāo)思考是確認(rèn)自身價(jià)值的過(guò)程。
（c）目標(biāo)思考是增強(qiáng)自信心的過(guò)程。
（d）目標(biāo)思考是促使自己上進(jìn)的過(guò)程。
解析：根據(jù)題干中的敘述“目標(biāo)思考有助于人們明確自己的方向”可判斷a項(xiàng)說(shuō)法錯(cuò)誤。對(duì)應(yīng)序號(hào)gs1知識(shí)點(diǎn)。
5、小齊準(zhǔn)備進(jìn)行一次自我評(píng)估，他在評(píng)估中有一個(gè)（a）的態(tài)度最重要。
（a）實(shí)事求是（b）積極。
（c）樂(lè)觀（d）坦然。
解析：可見(jiàn)個(gè)人上教材19頁(yè)2.2自我評(píng)估中內(nèi)容：在自我評(píng)估過(guò)程中需要實(shí)事求是的態(tài)度。對(duì)應(yīng)序號(hào)gs8知識(shí)點(diǎn)。
6、每個(gè)員工都需要有一定程度的壓力，但壓力過(guò)大會(huì)讓人出現(xiàn)問(wèn)題，下面因素不太可能導(dǎo)致過(guò)度壓力的是（d）。
（a）對(duì)時(shí)間和精力不切實(shí)際的要求 （b）短時(shí)間內(nèi)要做太多的事。
（c）誤解 （d）缺乏熱情。
解析：見(jiàn)個(gè)人上教材70頁(yè)導(dǎo)致過(guò)度壓力的因素，不包括“缺乏熱情”。對(duì)應(yīng)序號(hào)gs20知識(shí)點(diǎn)。
8、張總在工作時(shí)總是把精力放在完成所分配的任務(wù)上，對(duì)其他事都不太關(guān)心，結(jié)果導(dǎo)致下屬員工對(duì)他很不滿。張總的問(wèn)題在于他沒(méi)有注意好（b）之間的平衡。
（a）工作和維持工作能力（b）任務(wù)、團(tuán)隊(duì)和個(gè)人。
（c）思考和行動(dòng)（d）工作效果和工作效率。
解析：個(gè)人上教材73頁(yè)任務(wù)、團(tuán)隊(duì)和個(gè)人之間的平衡。對(duì)應(yīng)序號(hào)gs22知識(shí)點(diǎn)。
9、活動(dòng)跟蹤表可以幫助我們提高時(shí)間的利用率，下面關(guān)于它的描述不正確的是（b）。
（a）可以讓我們了解自己的工作習(xí)慣。
（b）不能幫我們找到細(xì)節(jié)問(wèn)題。
（c）會(huì)告訴你很多意想不到的有用信息。
（d）它是指把一天的工作活動(dòng)記錄下來(lái)進(jìn)行分析的表格。
解析：活動(dòng)跟蹤表能夠幫助你記錄工作中的所有活動(dòng)，在此基礎(chǔ)上可以總結(jié)和分析自己利用時(shí)間的效率，因此b的說(shuō)法錯(cuò)誤。對(duì)應(yīng)序號(hào)gs18知識(shí)點(diǎn)。
10、小陳明年7月份就畢業(yè)了，他準(zhǔn)備作個(gè)職業(yè)生涯規(guī)劃，職業(yè)生涯規(guī)劃的核心是（d）。
（a）職業(yè)生涯機(jī)會(huì)的評(píng)估。
（b）職業(yè)評(píng)估和反饋。
（c）確定自己的志向和進(jìn)行自我評(píng)估。
（d）制定自己的職業(yè)目標(biāo)和選擇職業(yè)發(fā)展道路。
解析：見(jiàn)個(gè)人上教材第44頁(yè)。對(duì)應(yīng)序號(hào)gs17知識(shí)點(diǎn)。
11、小肖最近在工作中總是遇到問(wèn)題，他決定給自己充電，便買(mǎi)了幾本和工作密切相關(guān)的書(shū)，學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，然后決定應(yīng)用理論指導(dǎo)自己的實(shí)踐，并對(duì)實(shí)踐過(guò)程進(jìn)行反思，根據(jù)kolb理論，小肖是從（c）階段開(kāi)始學(xué)習(xí)的。
（a）從獲得經(jīng)驗(yàn)開(kāi)始學(xué)習(xí)（b）從反思階段開(kāi)始學(xué)習(xí)。
（c）從理論化階段開(kāi)始學(xué)習(xí)（d）從應(yīng)用階段開(kāi)始學(xué)習(xí)。
解析：小肖買(mǎi)書(shū)學(xué)習(xí)相關(guān)理論知識(shí)，是從理論化階段開(kāi)始學(xué)習(xí)。對(duì)應(yīng)序號(hào)gs12知識(shí)點(diǎn)。
12、小張?jiān)诠ぷ髦胁荒苈?tīng)取他人的意見(jiàn)，經(jīng)常責(zé)備他人，沒(méi)有耐心，結(jié)果和同事的關(guān)系搞得很僵。據(jù)此可以認(rèn)為，他屬于（a）。
（a）好斗的人（b）自信果斷的人。
（c）消極的人（d）自卑的人。
解析：個(gè)人上教材第89頁(yè)，根據(jù)好斗的人的行事特點(diǎn)可判斷。對(duì)應(yīng)序號(hào)gs29知識(shí)點(diǎn)。
13、小秦和小馮在同一個(gè)部門(mén)工作，在征得領(lǐng)導(dǎo)同意后，他倆經(jīng)常交換崗位，通過(guò)承擔(dān)對(duì)方的工作來(lái)學(xué)習(xí)對(duì)方的技能，這是（c）。
（a）遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)（b）在職培訓(xùn)。
（c）崗位輪換（d）脫產(chǎn)學(xué)習(xí)。
解析：與他人交換崗位并彼此承擔(dān)對(duì)方的實(shí)際工作的非正式學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)是崗位輪換。對(duì)應(yīng)序號(hào)gs13知識(shí)點(diǎn)。
14、溝通技巧在進(jìn)行口頭語(yǔ)言交流時(shí)非常重要，下面不屬于溝通技巧的選項(xiàng)是（b）。
（a）善于與交往者建立良好的關(guān)系。
（b）善于思考。
（c）善于聆聽(tīng)。
（d）善于把自己的觀點(diǎn)傳達(dá)給對(duì)方。
解析：個(gè)人上教材第122頁(yè)，溝通技巧的四個(gè)方面，不包括b。對(duì)應(yīng)序號(hào)gs41知識(shí)點(diǎn)。
15、非語(yǔ)言溝通的種類很多，通過(guò)聲音傳遞信息的方式屬于（a）。
（a）副語(yǔ)言溝通形式（b）身體語(yǔ)言溝通形式。
（c）口頭溝通形式?。╠）道具溝通形式。
解析：個(gè)人上教材第140頁(yè)非語(yǔ)言溝通的分類。對(duì)應(yīng)序號(hào)gs46知識(shí)點(diǎn)。
16、娛樂(lè)節(jié)目中經(jīng)常會(huì)有耳語(yǔ)游戲，它就是利用溝通之間的障礙產(chǎn)生搞笑效果的。查找溝通的障礙通?？蓮娜齻€(gè)環(huán)節(jié)下手，下面不屬于這三個(gè)環(huán)節(jié)的是（b）。
（a）發(fā)送者?。╞）方式方法。
（c）傳送過(guò)程?。╠）接收者。
解析：個(gè)人上教材第121頁(yè)，查找溝通障礙的三個(gè)環(huán)節(jié)，不包括b。對(duì)應(yīng)序號(hào)gs40知識(shí)點(diǎn)。
17、在和別人進(jìn)行溝通時(shí)，頭部一些細(xì)微的動(dòng)作往往可以傳達(dá)很多的信息，低頭隱含的意思是（b）。
（a）對(duì)談話感興趣，正在集中精神聽(tīng)（b）對(duì)談話內(nèi)容不感興趣或持否定態(tài)度。
（c）表示驚奇、恐懼或遲疑（d）迷茫。
解析：個(gè)人上教材第141頁(yè)，肢體語(yǔ)言的內(nèi)容中有介紹。對(duì)應(yīng)序號(hào)gs47知識(shí)點(diǎn)。
19、商務(wù)文件不同于普通信函和文學(xué)寫(xiě)作，它有著自己的特點(diǎn)，下面不屬于它的特點(diǎn)的是（c）。
（a）清楚明了、準(zhǔn)確無(wú)誤（b）敘述簡(jiǎn)明、條理清晰。
（c）豐富詳實(shí)、熱情洋溢（d）直截了當(dāng)、開(kāi)門(mén)見(jiàn)山。
解析：個(gè)人上教材第135頁(yè)商務(wù)文件的特點(diǎn)不包括c選項(xiàng)。對(duì)應(yīng)序號(hào)gs45知識(shí)點(diǎn)。
20、工作報(bào)告主要有三種形式。下面不屬于工作報(bào)告的形式的是（b）。
（a）從上到下形式（b）從中間到上下的形式。
（c）從下到上的形式 （d）平級(jí)形式。
解析：個(gè)人上教材第173頁(yè)工作報(bào)告的三種形式不包括從中間到上下。對(duì)應(yīng)序號(hào)gs53知識(shí)點(diǎn)。
21、下周的例會(huì)上，小薛要作個(gè)報(bào)告，他很想知道怎樣抓住聽(tīng)眾的心理。以下不能幫助他抓住聽(tīng)眾心理的方法是（b）。
（a）經(jīng)常使用ppt配合他的陳述。
（b）陳述中把聲音提得很高。
（c）在陳述過(guò)程中，經(jīng)常提一些具有啟發(fā)性的問(wèn)題。
（d）在結(jié)束一個(gè)話題后，會(huì)做一些階段性的總結(jié)。
解析：個(gè)人上教材第175頁(yè)，抓住聽(tīng)眾心理的方法。對(duì)應(yīng)序號(hào)gs54知識(shí)點(diǎn)。
22、李經(jīng)理想在決策前對(duì)部門(mén)的現(xiàn)狀進(jìn)行系統(tǒng)地分析，在進(jìn)行部門(mén)外部環(huán)境分析時(shí)，他可采用的方法是（c）。
（a）swot法（b）頭腦風(fēng)暴法。
（c）pest分析法 （d）思維導(dǎo)圖法。
解析：在進(jìn)行組織外部環(huán)境分析時(shí)我們可以使用pest分析法，具體內(nèi)容見(jiàn)個(gè)人上教材第227頁(yè)。對(duì)應(yīng)序號(hào)gs65知識(shí)點(diǎn)。
23、在談判中，雙方都希望達(dá)到自己的目標(biāo)，但實(shí)際上往往產(chǎn)生不同的結(jié)果。談判結(jié)果包括（d）。
（a）雙贏（b）一輸一贏。
（c）雙敗（d）其他都對(duì)。
解析：個(gè)人上教材第184頁(yè)談判的不同結(jié)果。對(duì)應(yīng)序號(hào)gs55知識(shí)點(diǎn)。
24、組織的利益相關(guān)者有來(lái)自內(nèi)部的，也有來(lái)自外部的。下面不屬于組織內(nèi)部利益相關(guān)者的是（c）。
（a）高級(jí)管理人員（b）團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)。
（c）供應(yīng)商和分銷(xiāo)商（d）團(tuán)隊(duì)成員。
解析：供應(yīng)商和分銷(xiāo)商屬于外部利益相關(guān)者。對(duì)應(yīng)序號(hào)gs61知識(shí)點(diǎn)。
25、一群專業(yè)人士集合在一起發(fā)展和提高自己的個(gè)人目標(biāo)的組織，其文化類型屬于（a）。
（a）個(gè)人文化（b）角色文化。
（c）權(quán)力文化（d）任務(wù)文化。
解析：個(gè)人上教材第255頁(yè)組織文化的類型。對(duì)應(yīng)序號(hào)gs70知識(shí)點(diǎn)。
26、小趙所在的團(tuán)隊(duì)中包括消費(fèi)者和供應(yīng)者，這個(gè)團(tuán)隊(duì)的類型是（d）。
（a）自我管理型團(tuán)隊(duì)（b）質(zhì)量團(tuán)隊(duì)。
（c）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)（d）供銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)。
解析：個(gè)人下教材第4頁(yè)團(tuán)隊(duì)的類型。對(duì)應(yīng)序號(hào)gx1知識(shí)點(diǎn)。
27、王總所在的團(tuán)隊(duì)中，成員之間互不信任。當(dāng)遇到突發(fā)情況時(shí)，有的十分焦慮，有的表現(xiàn)得局促不安。這讓他感覺(jué)到很頭疼。據(jù)此，你認(rèn)為此團(tuán)隊(duì)正處在（c）。
（a）波動(dòng)階段?。╞）規(guī)范化階段。
（c）形成階段（d）成熟階段。
解析：個(gè)人下教材第10頁(yè)團(tuán)隊(duì)發(fā)展的階段。王總所在團(tuán)隊(duì)符合形成階段的特點(diǎn)。對(duì)應(yīng)序號(hào)gx4知識(shí)點(diǎn)。
28、靈活的工作模式給團(tuán)隊(duì)帶來(lái)了很多挑戰(zhàn)，這些挑戰(zhàn)使得團(tuán)隊(duì)成員很難相互了解，也使得團(tuán)隊(duì)很難舉行定期會(huì)議，這些工作模式包括（d）。
（a）輪班工作（b）兼職工作。
（c）彈性上班制（d）其他都屬于。
解析：個(gè)人下教材第五頁(yè)，團(tuán)隊(duì)的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。對(duì)應(yīng)序號(hào)gx2知識(shí)點(diǎn)。
29、李雷在工作中經(jīng)常是調(diào)動(dòng)所有角色推動(dòng)工作進(jìn)程，就像管弦樂(lè)隊(duì)的指揮，根據(jù)角色理論，他的角色是（d）。
（a）謀士（b）實(shí)施人員。
（c）協(xié)調(diào)人員（d）領(lǐng)導(dǎo)。
解析：個(gè)人下教材第19頁(yè)團(tuán)隊(duì)角色范例。對(duì)應(yīng)序號(hào)gx7知識(shí)點(diǎn)。
30、小黃所在的團(tuán)隊(duì)內(nèi)經(jīng)常發(fā)生沖突。為了改變這種狀況，小黃提倡沖突發(fā)生時(shí)大家應(yīng)采?。╝）的行為方式來(lái)解決。這種方法可以得到最好的解決結(jié)果和很高的團(tuán)隊(duì)承諾，但可能比較耗時(shí)。
（a）協(xié)作（b）對(duì)抗。
（c）折中?。╠）遷就。
解析：個(gè)人下教材第27頁(yè)。協(xié)作可以得到最好的解決結(jié)果和很高的團(tuán)隊(duì)承諾，但可能較耗時(shí)。對(duì)應(yīng)序號(hào)gx12知識(shí)點(diǎn)。
32、前臺(tái)服務(wù)人員針對(duì)到公司來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶排隊(duì)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)的問(wèn)題向公司總經(jīng)理提出了很多解決的建議。這在團(tuán)隊(duì)決策中屬于（d）階段。
（a）闡明問(wèn)題（b）獲得信息。
（c）建立選擇標(biāo)準(zhǔn) （d）提出多個(gè)解決方案。
解析：前臺(tái)服務(wù)人員針對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題提出了很多解決的建議，屬于決策過(guò)程中的提出多個(gè)解決方案的階段。對(duì)應(yīng)序號(hào)gx15知識(shí)點(diǎn)。
33、小陳在公司產(chǎn)品設(shè)計(jì)部門(mén)工作，小張?jiān)阡N(xiāo)售部門(mén)工作，小陳所在的部門(mén)與小張所在的部門(mén)合作時(shí)，他們最希望得到的信息是（a）。
（a）客戶需求變化信息（b）交貨實(shí)時(shí)信息。
（c）服務(wù)質(zhì)量的變化信息（d）新設(shè)備的生產(chǎn)要求信息。
解析：銷(xiāo)售部門(mén)反饋回來(lái)的客戶需求變化信息，將有助于產(chǎn)品設(shè)計(jì)部門(mén)了解客戶的最新需求，以通過(guò)更新產(chǎn)品滿足客戶需求。對(duì)應(yīng)序號(hào)gx18知識(shí)點(diǎn)。
34、下面的情況中無(wú)需進(jìn)行培訓(xùn)的是（a）。
（a）團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目取得很大成功時(shí)（b）團(tuán)隊(duì)新成員開(kāi)始工作時(shí)。
（c）團(tuán)隊(duì)成員的角色發(fā)生改變時(shí)（d）業(yè)務(wù)發(fā)生變化或引進(jìn)新設(shè)備和新程序時(shí)。
解析：個(gè)人下教材第62頁(yè)，團(tuán)隊(duì)需要進(jìn)行發(fā)展和培訓(xùn)的情況。對(duì)應(yīng)序號(hào)gx24知識(shí)點(diǎn)。
35、公司計(jì)劃一個(gè)月后把小蕭從銷(xiāo)售部調(diào)到行政部，為了提前熟悉新的角色和工作任務(wù)，小蕭采用（c）的學(xué)習(xí)方式最合適。
（a）參加委托培訓(xùn) （b）參加研討會(huì)。
（c）工作觀摩或伙伴工作（d）遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)項(xiàng)目。
解析：工作觀摩或伙伴工作能夠幫助小蕭在短時(shí)間內(nèi)熟悉新的角色和工作任務(wù)。對(duì)應(yīng)序號(hào)gx26知識(shí)點(diǎn)。
36、小倪最近參加了公司組織的溝通技能訓(xùn)練，教練經(jīng)常在必要之處給予幫助和指導(dǎo)，這屬于訓(xùn)練五個(gè)步驟中的（a）。
（a）督導(dǎo)和檢查（b）計(jì)劃和建立。
（c）簡(jiǎn)要介紹（d）審查和評(píng)估。
解析：個(gè)人下教材第82頁(yè)，訓(xùn)練的五個(gè)步驟。對(duì)應(yīng)序號(hào)gx31知識(shí)點(diǎn)。
37、培訓(xùn)是公司提高員工工作能力的一種重要方式，它通常有五個(gè)步驟，下面不屬于培訓(xùn)步驟的是（b）。
（a）準(zhǔn)備（b）簡(jiǎn)要介紹。
（c）解釋（d）示范。
解析：個(gè)人下教材第87頁(yè)，培訓(xùn)的五個(gè)步驟，不包括簡(jiǎn)要介紹。對(duì)應(yīng)序號(hào)gx32知識(shí)點(diǎn)。
38、李總經(jīng)常參與團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)活動(dòng)，對(duì)團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)和發(fā)展進(jìn)行合理的管理，他這樣做的好處不包括（d）。
（a）促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員的發(fā)展。
（b）在領(lǐng)導(dǎo)與成員、成員與成員之間建立良好關(guān)系。
（c）提高團(tuán)隊(duì)整體實(shí)力。
（d）增加員工之間的競(jìng)爭(zhēng)。
解析：個(gè)人下教材第57頁(yè)，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)積極參加團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)活動(dòng)的意義。對(duì)應(yīng)序號(hào)gx20知識(shí)點(diǎn)。
39、目標(biāo)管理是一種常用的分析組織目標(biāo)的方法，它包括四個(gè)共同的因素，下面不屬于這四個(gè)因素的是（c）。
（a）明確目標(biāo)?。╞）規(guī)定期限。
（c）分析行動(dòng)（d）反饋績(jī)效。
解析：目標(biāo)管理包括四個(gè)要素：明確目標(biāo)、參與決策、規(guī)定期限、反饋績(jī)效。對(duì)應(yīng)序號(hào)gx35知識(shí)點(diǎn)。
40、高總的工作量很大，每天都要加班到很晚，因此他決定給他下屬的幾個(gè)經(jīng)理更多地授權(quán)，下面關(guān)于授權(quán)不正確的是（a）。
（a）對(duì)授權(quán)過(guò)的工作無(wú)論怎樣都不宜再過(guò)問(wèn)。
（b）挑選合適的人進(jìn)行授權(quán)。
（c）給予自主權(quán)，確保下屬獲得完成任務(wù)所需的權(quán)力和資源。
（d）明確授權(quán)的目的是發(fā)展而不是轉(zhuǎn)嫁責(zé)任。
解析：a選項(xiàng)的說(shuō)法過(guò)于絕對(duì)，授權(quán)過(guò)的工作也可進(jìn)行適當(dāng)指導(dǎo)。對(duì)應(yīng)序號(hào)gx71知識(shí)點(diǎn)。
41、要想有效地開(kāi)展計(jì)劃，必須獲取所需的資源，通常所說(shuō)的資源不包括（b）。
（a）人力（b）文化。
（c）設(shè)施（d）信息。
42、人力資源部的張經(jīng)理決定為公司建立一個(gè)更有效的評(píng)估體系，這個(gè)評(píng)估體系不應(yīng)該（c）。
（a）以建設(shè)性的反饋信息為基礎(chǔ)激勵(lì)員工（b）鼓勵(lì)員工對(duì)他們的工作開(kāi)展討論。
（c）去掉穩(wěn)定的、連續(xù)性的目標(biāo)（d）將績(jī)效與獎(jiǎng)勵(lì)掛鉤。
解析：個(gè)人下教材第127頁(yè)。評(píng)估體系需要保持穩(wěn)定的、連續(xù)的目標(biāo)。對(duì)應(yīng)序號(hào)gx45知識(shí)點(diǎn)。
43、組織的利益相關(guān)者可以通過(guò)多種渠道提供反饋，這些渠道包括（d）。
（a）電話交談（b）問(wèn)卷。
（c）調(diào)查和報(bào)告（d）其他都是。
解析：個(gè)人下教材第118頁(yè)，利益相關(guān)者的反饋。對(duì)應(yīng)序號(hào)gx41知識(shí)點(diǎn)。
44、在現(xiàn)實(shí)生活中，人們有時(shí)會(huì)發(fā)現(xiàn)，真心的希望會(huì)帶來(lái)你所希望的結(jié)果，這種現(xiàn)象是（b）。
（a）信任效應(yīng)（b）皮格馬利翁效應(yīng)。
（c）期望效應(yīng)（d）暈輪效應(yīng)。
解析：個(gè)人下教材第151頁(yè)皮格馬利翁效應(yīng)。對(duì)應(yīng)序號(hào)gx53知識(shí)點(diǎn)。
46、根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，需求具有不同的層次，位于最底端的是（b）。
（a）安全需求（b）生理需求。
（c）社會(huì)需求（d）自我實(shí)現(xiàn)的需求。
解析：個(gè)人下教材第137頁(yè)，需求層次理論。對(duì)應(yīng)序號(hào)gx48知識(shí)點(diǎn)。
47、適當(dāng)?shù)氖跈?quán)可以提高管理者的效率，一般情況下，授權(quán)有四個(gè)步驟，不屬于這四個(gè)步驟的是（a）。
（a）明確目的?。╞）下達(dá)指令。
（c）檢查進(jìn)展情況（d）打好基礎(chǔ)。
解析：個(gè)人下教材第212頁(yè)，授權(quán)的步驟。對(duì)應(yīng)序號(hào)gx72知識(shí)點(diǎn)。
49、金總喜歡將具體的任務(wù)交給一個(gè)人或一個(gè)小組，授予他們充分的職權(quán)，讓他們作出決定、解決問(wèn)題，而他只在需要時(shí)提供幫助，金總的領(lǐng)導(dǎo)方式屬于（c）。
（a）說(shuō)服（b）參與。
（c）授權(quán)（d）命令。
解析：個(gè)人下教材第193頁(yè)，五種團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的方式及其使用范圍。對(duì)應(yīng)序號(hào)gx65知識(shí)點(diǎn)。
50、關(guān)于團(tuán)隊(duì)能力與領(lǐng)導(dǎo)方式的說(shuō)法正確的是（d）。
（a）當(dāng)團(tuán)隊(duì)能力低下時(shí)，需要很多指令，但是不需要較多的支持。
（b）當(dāng)團(tuán)隊(duì)能夠勝任時(shí)，需要很多指令來(lái)指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。
（c）當(dāng)團(tuán)隊(duì)能夠勝任時(shí)，需要很多支持來(lái)支持團(tuán)隊(duì)。
（d）當(dāng)團(tuán)隊(duì)能力低下時(shí)，需要發(fā)出指令，給與具體的指導(dǎo)和嚴(yán)密的監(jiān)控。
解析：個(gè)人下教材第198頁(yè)，影響領(lǐng)導(dǎo)方式選擇的因素。對(duì)應(yīng)序號(hào)gx67知識(shí)點(diǎn)。
二、案例題（第51～100題，每題1分，共50分。請(qǐng)從四個(gè)備選答案中選擇一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，將正確答案前的字母填到題目中的括號(hào)內(nèi)，多選、不選或錯(cuò)選均不得分）。
案例（一）：
小崔在大學(xué)期間所學(xué)的專業(yè)是計(jì)算機(jī)應(yīng)用，找工作時(shí)他沒(méi)有仔細(xì)考慮自己所學(xué)的專業(yè)，大學(xué)畢業(yè)后就來(lái)到深圳打工。他先在一家公司研發(fā)部任軟件工程師，可是不久他就被派到管理部做mis（信息系統(tǒng)管理），現(xiàn)在是總經(jīng)理助理。畢業(yè)后短短兩年里他經(jīng)過(guò)了幾次職位調(diào)動(dòng)，然而他發(fā)現(xiàn)自己現(xiàn)在對(duì)哪一行都不是十分精通，面對(duì)這種情況，他真不知道該如何選擇自己的職業(yè)道路，才能不使自己和親人失望。
根據(jù)以上案例，回答51~55題。
51、從小崔的例子可以看出，我們應(yīng)該進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃才不至于使自己迷失方向，下面關(guān)于職業(yè)生涯規(guī)劃的說(shuō)法不正確的是（ d?。?BR> （a）職業(yè)生涯規(guī)劃的核心是制定自己的職業(yè)目標(biāo)和選擇職業(yè)發(fā)展的道路。
（b）職業(yè)生涯規(guī)劃需要對(duì)自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)進(jìn)行清晰的判斷。
（c）職業(yè)生涯規(guī)劃需要對(duì)外部環(huán)境和各行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)及對(duì)人才素質(zhì)的要求進(jìn)行客觀了解。
（d）職業(yè)生涯規(guī)劃的第一步是職業(yè)生涯路線的選擇。
解析：職業(yè)生涯規(guī)劃的第一步應(yīng)是確定自己的志向。對(duì)應(yīng)序號(hào)gx17知識(shí)點(diǎn)。
52、小崔在選擇職業(yè)前，可以分析下自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅，以便幫他更好的進(jìn)行選擇，這種分析方法被稱為（ c?。?。
（a）pest法（b）頭腦風(fēng)暴法。
（c）swot法?。╠）思維導(dǎo)圖法。
解析：個(gè)人上教材第24頁(yè)，swot分析法的概念。對(duì)應(yīng)序號(hào)gs10知識(shí)點(diǎn)。
53、小崔的情況告訴我們找工作前一定要思考自己的目標(biāo)，下面不屬于我們經(jīng)常使用的有效的思考方法的是（ d?。?BR> （a）全腦思維（b）思維導(dǎo)圖法。
（c）頭腦風(fēng)暴法 （d）pest法。
解析：abc三項(xiàng)都屬于有效的思考方法，pest法通常用來(lái)分析組織的外部環(huán)境。對(duì)應(yīng)序號(hào)gs3知識(shí)點(diǎn)。
54、通常情況下，小崔在制定目標(biāo)時(shí)需要注意（ d?。?。
（a）讓自己的目標(biāo)遵循并服從團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)。
（b）目標(biāo)要明確、可衡量。
（c）目標(biāo)要可達(dá)到和可實(shí)現(xiàn)并有時(shí)間規(guī)定。
（d）其他都是。
解析：個(gè)人目標(biāo)要遵循并服從團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，同時(shí)注意符合smart原則。對(duì)應(yīng)序號(hào)gs16知識(shí)點(diǎn)。
55、小崔對(duì)自己目前的狀況可以進(jìn)行一下自我評(píng)估，客觀地了解一下自己的情況，在自我評(píng)估中，我們應(yīng)該采?。╝）的態(tài)度。
（a）實(shí)事求是?。╞）消極悲觀。
（c）盲目樂(lè)觀 （d）戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢。
解析：個(gè)人上教材19頁(yè)2.2自我評(píng)估中內(nèi)容：在自我評(píng)估過(guò)程中需要實(shí)事求是的態(tài)度。對(duì)應(yīng)序號(hào)gs8知識(shí)點(diǎn)。
案例（二）：
根據(jù)以上案例，回答56~60題。
56、從小劉的情況可以看出，他在工作中沒(méi)有處理好（c）之間的平衡。
（a）壓力不足與壓力過(guò)度（b）工作和維持工作的能力。
（c）工作和生活（d）任務(wù)、團(tuán)隊(duì)和個(gè)人。
解析：小劉的工作過(guò)于繁忙，影響了正常的家庭生活，沒(méi)有處理好工作與生活之間的平衡。對(duì)應(yīng)序號(hào)gs21知識(shí)點(diǎn)。
57、小劉的工作過(guò)于忙碌，要想改變這種狀況，下面做法不正確的是（ b?。?。
（a）明確工作目標(biāo)。
（b）把責(zé)任都推給別人。
（c）按輕重緩急分配好工作量。
（d）思考要著手做的每件工作是不是屬于自己的職責(zé)范圍。
解析：小劉應(yīng)設(shè)法提高自己的工作效率，而不是把責(zé)任都推給別人。對(duì)應(yīng)序號(hào)gs27知識(shí)點(diǎn)。
58、小劉在工作中沒(méi)有分清事情的輕重緩急，這是造成他工作安排混亂的主要原因，對(duì)此小劉可以通過(guò)運(yùn)用（b）幫他分清事情輕重緩急的是。
（a）思維導(dǎo)圖（b）時(shí)間管理矩陣。
（c）smart原則?。╠）魚(yú)骨圖。
解析：個(gè)人上第81頁(yè)時(shí)間管理矩陣。對(duì)應(yīng)序號(hào)gs25知識(shí)點(diǎn)。
59、對(duì)于同事總找他幫忙的情況，小劉應(yīng)該（a）。
（a）學(xué)會(huì)適當(dāng)?shù)鼐芙^。
（b）有求必應(yīng)，不管會(huì)不會(huì)影響自己的工作。
（c）一律嚴(yán)詞拒絕。
（d）先答應(yīng)，但是放著不辦。
解析：對(duì)于自己不想做或無(wú)力幫助的事情，應(yīng)學(xué)會(huì)適當(dāng)?shù)木芙^，這也是建立自信的首要步驟。對(duì)應(yīng)序號(hào)gs30知識(shí)點(diǎn)。
60、小劉對(duì)自己一天都干了什么工作并不清楚，為此他可以通過(guò)（a）來(lái)了解自己的工作情況，找出無(wú)效工作。
（a）填寫(xiě)活動(dòng)跟蹤表（b）運(yùn)用思維導(dǎo)圖。
（c）運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法?。╠）運(yùn)用雙因素理論。
解析：活動(dòng)跟蹤表能夠幫助你記錄工作中的所有活動(dòng)，在此基礎(chǔ)上可以總結(jié)和分析自己利用時(shí)間的效率。對(duì)應(yīng)序號(hào)gs18知識(shí)點(diǎn)。
案例（三）：
環(huán)宇公司原來(lái)是一家從事產(chǎn)品加工的小企業(yè)，公司建立之初，江總和員工不分彼此，也沒(méi)有明確的分工，一個(gè)人頂幾個(gè)人用，大家齊心協(xié)力，干勁十足，經(jīng)過(guò)多年的艱苦創(chuàng)業(yè)和努力經(jīng)營(yíng)，目前已經(jīng)發(fā)展成為員工近千的當(dāng)?shù)匾患掖笮椭圃炱髽I(yè)，有了比較穩(wěn)定的顧客，生存已不再是問(wèn)題，公司走上了比較穩(wěn)定的發(fā)展道路。
然而，隨著公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，特別是經(jīng)營(yíng)規(guī)模不斷擴(kuò)大以后，江總在管理中不時(shí)感到不如以前得心應(yīng)手了。首先，讓他感到頭疼的是那幾位與自己一起創(chuàng)業(yè)的“元老”，他們自恃勞苦功高，對(duì)后來(lái)加入公司的員工，不管其職位高低，一律不看在眼里。這些“元老”們工作散漫，不聽(tīng)從主管人員的安排。這種散漫的作風(fēng)很快在內(nèi)部蔓延開(kāi)來(lái)，對(duì)新來(lái)者產(chǎn)生了不良的示范作用，新來(lái)者也開(kāi)始變得散漫起來(lái)，員工之間不斷出現(xiàn)矛盾和沖突，公司里再也感受不到創(chuàng)業(yè)初期的那種工作激情了。其次，江總感覺(jué)到公司內(nèi)部的溝通經(jīng)常不順暢，大家誰(shuí)也不愿意承擔(dān)責(zé)任，一遇到事情就來(lái)向他匯報(bào)，但也僅僅是遇事匯報(bào)而已，很少有解決問(wèn)題的建議和方法，結(jié)果導(dǎo)致許多環(huán)節(jié)只要江總不親自去推動(dòng)，似乎就要“停擺”。另外，江總還感到公司內(nèi)部質(zhì)量意識(shí)開(kāi)始淡薄，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的要求大不如以前，客戶的抱怨也逐漸增多，江總對(duì)此感到非常焦急。
根據(jù)以上案例，回答61~65題。
61、從案例中可以看出環(huán)宇公司的團(tuán)隊(duì)正處于（ c?。?。
（a）形成階段?。╞）成熟階段。
（c）波動(dòng)階段（d）規(guī)范化階段。
解析：環(huán)宇公司的團(tuán)隊(duì)成員之間出現(xiàn)意見(jiàn)不一、產(chǎn)生矛盾、陷入沖突的狀況，這是團(tuán)隊(duì)發(fā)展的波動(dòng)階段的特點(diǎn)。對(duì)應(yīng)序號(hào)gx4知識(shí)點(diǎn)。
62、在團(tuán)隊(duì)發(fā)展的這個(gè)階段，江總最需要重視的是（ c ）。
（a）任務(wù)需要和個(gè)人需要（b）任務(wù)需要和團(tuán)隊(duì)需要。
（c）團(tuán)隊(duì)需要和個(gè)人需要（d）安全需要和自尊的需要。
解析：團(tuán)隊(duì)的波動(dòng)階段，江總最需要重視團(tuán)隊(duì)需要和個(gè)人需要，任務(wù)需要在此階段處于較低水平。對(duì)應(yīng)序號(hào)gx5知識(shí)點(diǎn)。
63、在江總領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)中，存在著不健康的團(tuán)隊(duì)氣氛，下面情況不太可能發(fā)生在這一氣氛下的是（ b?。?。
（a）對(duì)其他員工的不尊重?。╞）成員分享感覺(jué)和觀點(diǎn)。
（c）成員工作散漫，參與不夠（d）成員之間沖突很多。
解析：題干中提到是不健康的團(tuán)隊(duì)氛圍，只有b項(xiàng)是屬于健康的團(tuán)隊(duì)氛圍，可直接選出答案。對(duì)應(yīng)序號(hào)gx9知識(shí)點(diǎn)。
64、江總要想解決目前公司面臨的問(wèn)題，他需要（ d?。?。
（a）加強(qiáng)員工之間的溝通。
（b）培養(yǎng)成員間的融洽關(guān)系。
（c）從“元老”處著手增強(qiáng)員工的紀(jì)律意識(shí)。
（d）其他都是。
解析：a、b、c三項(xiàng)都是江總解決目前公司面臨的問(wèn)題需要做的。對(duì)應(yīng)序號(hào)gx13知識(shí)點(diǎn)。
65、根據(jù)團(tuán)隊(duì)類型，江總所在的團(tuán)隊(duì)屬于（ a ）。
（a）有明確領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)（b）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。
（c）質(zhì)量團(tuán)隊(duì)（d）任務(wù)團(tuán)隊(duì)。
解析：個(gè)人下教材第4頁(yè)團(tuán)隊(duì)的類型。江總所在團(tuán)隊(duì)有正式的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，屬于有明確領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)。對(duì)應(yīng)序號(hào)gx1知識(shí)點(diǎn)。
案例（四）：
資料一。
幾個(gè)月前，張濤參加過(guò)一次培訓(xùn)，學(xué)習(xí)如何主持會(huì)議以及如何使會(huì)議更為有效。雖然他很喜歡培訓(xùn)的課程，但卻覺(jué)得那對(duì)他的工作并沒(méi)有用處。
就在上個(gè)月，張濤作為陪審團(tuán)主席參加一個(gè)很棘手的案件審理工作，在審理過(guò)程中，證人的證詞互相矛盾，陪審團(tuán)成員意見(jiàn)很不統(tǒng)一。
張濤的職責(zé)之一是主持陪審團(tuán)的討論。在主持討論的過(guò)程中，他過(guò)去學(xué)習(xí)過(guò)的培訓(xùn)課程突然出現(xiàn)在腦海里。結(jié)果，在陪審團(tuán)討論的兩天中，他幾乎用遍了那次培訓(xùn)中學(xué)到的各種技巧。從此以后，他一直在工作中有意識(shí)地使用這些方法，他認(rèn)為這個(gè)課程對(duì)他來(lái)說(shuō)簡(jiǎn)直是太重要了。
資料二。
根據(jù)以上案例，回答66~70題。
66、張濤從培訓(xùn)中學(xué)到了很多有益的東西，盡管剛開(kāi)始他并不知道，可見(jiàn)培訓(xùn)對(duì)員工發(fā)展很有用。下面情況中需要進(jìn)行發(fā)展和培訓(xùn)的是（ d?。?。
（a）團(tuán)隊(duì)成員技能、知識(shí)或能力欠缺 （b）團(tuán)隊(duì)工作效率低下或失誤率過(guò)高。
（c）團(tuán)隊(duì)的新成員開(kāi)始工作時(shí)（d）其他都是。
解析：個(gè)人下教材第62頁(yè)，團(tuán)隊(duì)需要進(jìn)行發(fā)展和培訓(xùn)的情況。對(duì)應(yīng)序號(hào)gx24知識(shí)點(diǎn)。
67、小陸發(fā)現(xiàn)自己的工作效率越來(lái)越低，甚至新員工的工作能力也和他差不多了，造成他的問(wèn)題的原因在于（ a?。?BR> （a）缺少培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，對(duì)新技術(shù)新知識(shí)不了解。
（b）新來(lái)的員工水平過(guò)高。
（c）小王個(gè)人的情商太低。
（d）小王個(gè)人的智商太低。
解析：造成小陸問(wèn)題的原因在于技能、知識(shí)上的欠缺。對(duì)應(yīng)序號(hào)gx24知識(shí)點(diǎn)。
68、除了進(jìn)行培訓(xùn)外，人們還可以通過(guò)從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)獲得進(jìn)步和提高，它的周期通常包括四個(gè)階段，這四個(gè)階段不包括（ b ）。
（a）獲得經(jīng)驗(yàn)?。╞）再學(xué)習(xí)。
（c）反思?。╠）理論化。
解析：個(gè)人上教材第29頁(yè)，學(xué)習(xí)的四個(gè)階段。對(duì)應(yīng)序號(hào)gs11知識(shí)點(diǎn)。
69、根據(jù)kolb學(xué)習(xí)周期，下面從理論化階段開(kāi)始學(xué)習(xí)的是（ c ）。
（a）總結(jié)從經(jīng)驗(yàn)中獲得的知識(shí)，并對(duì)這些知識(shí)進(jìn)行研究，從中得出結(jié)論。
（b）從實(shí)際出發(fā)考慮應(yīng)該怎么做，然后對(duì)實(shí)踐進(jìn)行總結(jié)和反思。
（c）從書(shū)本或課程中得到相關(guān)知識(shí)，然后決定怎樣應(yīng)用理論進(jìn)行實(shí)踐。
（d）其他都不是。
解析：從理論化階段開(kāi)始學(xué)習(xí)是指，首先從書(shū)本或課程中得到相關(guān)知識(shí)，然后決定怎樣應(yīng)用理論進(jìn)行實(shí)踐，并對(duì)實(shí)踐過(guò)程做出反思。對(duì)應(yīng)序號(hào)gs12知識(shí)點(diǎn)。
70、培訓(xùn)對(duì)提高員工的技能有很大幫助，在培訓(xùn)前的準(zhǔn)備階段，首先需要（ a ）。
（a）填寫(xiě)任務(wù)清單并進(jìn)行備份（b）仔細(xì)講解培訓(xùn)內(nèi)容。
（c）讓學(xué)習(xí)者進(jìn)行示范和解釋（d）讓學(xué)習(xí)者在教練的幫助下進(jìn)行實(shí)際操作。
解析：個(gè)人下第88頁(yè)，培訓(xùn)前的準(zhǔn)備階段，教練首先需要填寫(xiě)任務(wù)清單并進(jìn)行備份。對(duì)應(yīng)序號(hào)gx33知識(shí)點(diǎn)。
案例（六）：
藍(lán)星公司是一家大型公有企業(yè)單位，最近幾年來(lái)公司業(yè)績(jī)一直很差，公司到了破產(chǎn)的邊緣。此時(shí)，張總臨危受命，被任命為這家公司的總裁，他決定采取措施改變公司目前的狀況。首先他讓公司的中層主管上報(bào)公司里最具影響力的人，忽略他們的職稱和崗位，注重他們對(duì)公司的發(fā)展是否起關(guān)鍵作用。經(jīng)過(guò)一個(gè)星期的認(rèn)真思考，中層主管們報(bào)上了一份耐人尋味的名單，上面列的都是典型的員工，包括一些工程師、財(cái)務(wù)人員、秘書(shū)，還有一些中層主管自己。
隨后張總召集這份名單上的所有人開(kāi)了一次會(huì)。他交給大家一份議程和計(jì)劃，并說(shuō)道：“這是我們?cè)谪?cái)務(wù)上應(yīng)有的表現(xiàn)，這是我們的生產(chǎn)效率應(yīng)達(dá)到的水平……”在展示了所有的大目標(biāo)后，他總結(jié)道：“我本來(lái)打算問(wèn)中層主管該怎樣做，可是他們告訴我諸位才是公司的靈魂人物，所以我把各位召集在一起開(kāi)會(huì)。我需要各位的協(xié)助。我應(yīng)該制定什么樣的計(jì)劃和方案，才能使大家齊心協(xié)力完成我們的目標(biāo)呢？”會(huì)上員工們提出了很多建議，張總認(rèn)真地做了記錄。會(huì)開(kāi)完后，員工們回到各自的工作崗位都在猜測(cè)：“為什么他會(huì)問(wèn)我？”“工作不知道是否保得??？”“提了意見(jiàn)后不知會(huì)不會(huì)對(duì)自己有什么不利影響？”但是結(jié)果出乎他們想象，張總結(jié)合公司的實(shí)際情況將員工的`建議整理匯總，訂立了很多新的制度。公司的面貌煥然一新，大家對(duì)此感到很驚訝——他們?cè)鐜啄昃瓦@樣做該多好?。〗?jīng)過(guò)這次轉(zhuǎn)型后，藍(lán)星公司開(kāi)始步入正軌，順利地?cái)[脫了破產(chǎn)的困境。
根據(jù)以上案例，回答76~80題。
76、案例中，張總采取的溝通方式屬于（ c?。?。
（a）身體語(yǔ)言溝通（b）副語(yǔ)言溝通。
（c）口頭語(yǔ)言溝通?。╠）道具溝通。
解析：資料中多在敘述張總通過(guò)語(yǔ)言和員工進(jìn)行溝通，沒(méi)有體現(xiàn)其他的溝通方式，因此選擇口頭語(yǔ)言溝通。對(duì)應(yīng)序號(hào)gs39知識(shí)點(diǎn)。
77、張總認(rèn)真聽(tīng)取員工們的意見(jiàn)，根據(jù)大家的建議結(jié)合實(shí)際情況來(lái)制定制度。這說(shuō)明他的領(lǐng)導(dǎo)方式屬于（ b ）。
（a）命令（b）協(xié)商。
（c）說(shuō)服（d）授權(quán)。
解析：個(gè)人下教材第193頁(yè)五種團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的方式及其使用范圍。對(duì)應(yīng)序號(hào)gx65知識(shí)點(diǎn)。
78、張總通過(guò)與員工直接溝通，獲得了很多有益的建議。這說(shuō)明溝通可以（ d?。?BR> （a）了解員工真實(shí)的想法（b）獲得有益的意見(jiàn)和建議。
（c）促進(jìn)公司的發(fā)展（d）其他選項(xiàng)都對(duì)。
解析：溝通不僅能夠了解員工的真實(shí)想法、獲得有益的意見(jiàn)和建議，還能夠促進(jìn)公司的發(fā)展。對(duì)應(yīng)序號(hào)gx54知識(shí)點(diǎn)。
79、張總通過(guò)集思廣益，使公司重新煥發(fā)生氣。這體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)工作優(yōu)勢(shì)中的（ b?。?BR> （a）增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)使命感?。╞）合理決策。
（c）提高員工的個(gè)人能力（d）讓團(tuán)隊(duì)關(guān)系更加融洽。
解析：張總讓更多的人參與討論并發(fā)表意見(jiàn)，這體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)工作優(yōu)勢(shì)中的合理決策。對(duì)應(yīng)序號(hào)gx3知識(shí)點(diǎn)。
80、張總除了采用面對(duì)面的會(huì)議進(jìn)行溝通，他還可以采用（d）的方式進(jìn)行溝通。
（a）電話會(huì)議 （b）電視會(huì)議。
（c）網(wǎng)絡(luò)會(huì)議?。╠）其他都可以。
解析：會(huì)議溝通的方式包括：面對(duì)面會(huì)議、電話會(huì)議、電視會(huì)議和網(wǎng)絡(luò)會(huì)議。對(duì)應(yīng)序號(hào)gs51知識(shí)點(diǎn)。
案例（七）：
尼邦公司的人力資源部經(jīng)理小付準(zhǔn)備舉辦一個(gè)培訓(xùn)班，需要從各個(gè)車(chē)間抽調(diào)員工參加，為了爭(zhēng)取車(chē)間的支持，他到各車(chē)間里去說(shuō)服車(chē)間主任。第一位車(chē)間主任是他師兄，見(jiàn)面后小付上去就是一拳，“我告訴你啊，下禮拜給我派兩個(gè)人參加培訓(xùn)班，如若不派，從今晚開(kāi)始我就到你家吃、到你家住、到你家鬧去！你派不派人？”旁觀者皆大樂(lè)，車(chē)間主任哭笑不得，趕快答應(yīng)。第二位車(chē)間主任是他師傅，他換了個(gè)說(shuō)法，“師傅，您不能把我扶上墻之后就撤梯子，您一定得幫我這個(gè)忙，派倆人在下周參加培訓(xùn)班，幫我圓上這個(gè)場(chǎng)”，師傅只好同意。第三四五六車(chē)間均隨機(jī)應(yīng)變?nèi)〉昧烁魑恢魅蔚闹С?，第七個(gè)部門(mén)是設(shè)計(jì)科室，“張工，這是今年上半年職工培訓(xùn)計(jì)劃，您看看，第四次課還得麻煩您上”，張工表示堅(jiān)決支持，“這第一次還得您派倆人參加，您看派誰(shuí)去？”張工也答應(yīng)了并當(dāng)場(chǎng)定下人選。小付順利地獲得了各車(chē)間的支持。
根據(jù)以上案例，回答81~85題。
81、案例中，小付很順利地獲得了大家的支持，這充分反映了他（a）。
（a）善于進(jìn)行溝通（b）善于進(jìn)行思考。
（c）工作積極認(rèn)真（d）工作踏實(shí)嚴(yán)謹(jǐn)。
解析：小付對(duì)不同的溝通對(duì)象采取不同的溝通方式，并取得良好效果，是個(gè)善于進(jìn)行溝通的人。對(duì)應(yīng)序號(hào)gs34知識(shí)點(diǎn)。
82、小付和他師兄溝通時(shí)，上去先給了他師兄一拳，他的這一做法屬于非語(yǔ)言溝通中的（b）。
（a）副語(yǔ)言溝通（b）身體語(yǔ)言溝通。
（c）道具溝通（d）書(shū)面溝通。
解析：小付通過(guò)身體運(yùn)動(dòng)來(lái)溝通，屬于非語(yǔ)言溝通中的身體語(yǔ)言溝通。對(duì)應(yīng)序號(hào)gs46知識(shí)點(diǎn)。
83、小付挨個(gè)的去說(shuō)服各個(gè)車(chē)間主任，這屬于口頭語(yǔ)言溝通方式中的（ d?。?。
（a）小組討論（b）講話。
（c）簡(jiǎn)短指示（d）一對(duì)一。
解析：個(gè)上上教材第120頁(yè)，口頭語(yǔ)言溝通的方式。對(duì)應(yīng)序號(hào)gs39知識(shí)點(diǎn)。
84、案例中，小付想從各個(gè)車(chē)間抽調(diào)一部分員工去參加培訓(xùn)班，這屬于員工發(fā)展循環(huán)周期步驟中的（ c?。?。
（a）明確發(fā)展需求（b）同意發(fā)展目標(biāo)。
（c）選擇發(fā)展方法（d）檢查目標(biāo)。
解析：個(gè)人下教材第60頁(yè)發(fā)展循環(huán)周期。對(duì)應(yīng)序號(hào)gx22知識(shí)點(diǎn)。
85、通過(guò)小付的這種溝通方式，我們可以初步判斷他是（a）。
（a）積極自信的人（b）專橫武斷的人。
（c）消極自卑的人（d）勇敢好斗的人。
解析：小付說(shuō)話切題，言行適度，清楚表明自己的需求，符合積極自信的人的特點(diǎn)。對(duì)應(yīng)序號(hào)gs28知識(shí)點(diǎn)。
案例（八）：
天博公司是一家跨國(guó)企業(yè)，最近，該公司在中國(guó)的業(yè)務(wù)進(jìn)展不順利，為降低成本，公司需要進(jìn)行大規(guī)模的改革，實(shí)行機(jī)構(gòu)調(diào)整，同時(shí)要進(jìn)行裁員。為了保證裁員工作的順利進(jìn)行，使離開(kāi)的人員能理解此次裁員工作的必要性，公司采取了積極的溝通方式——在公司的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布“員工通訊”，提前三個(gè)月把公司的改革信息循序漸進(jìn)地傳遞給公司員工。
公司油品業(yè)務(wù)部門(mén)是公司雇傭員工人數(shù)最多的部門(mén)，約占總員工人數(shù)的70%，油品部門(mén)任何的變動(dòng)對(duì)整個(gè)公司都有牽一發(fā)而動(dòng)全身的影響。從開(kāi)始顯露裁員苗頭到真正實(shí)施歷時(shí)3個(gè)月，這期間消息的發(fā)布大部分由油品部董事兼行政管理官員以第一人稱通報(bào)工作進(jìn)展情況的方式來(lái)進(jìn)行，其中該跨國(guó)公司董事會(huì)主席和油品業(yè)務(wù)首席執(zhí)行官分別發(fā)布改革的好處和裁員的信息。
當(dāng)裁員的舉措日趨明朗后，公司行政管理的網(wǎng)站開(kāi)通，其中有一個(gè)“公開(kāi)論壇”，在這個(gè)論壇上任何員工都能以匿名的方式發(fā)表自己的意見(jiàn)。在論壇開(kāi)通半個(gè)月后即正式實(shí)施裁員的半個(gè)月前，由公共事務(wù)部針對(duì)員工提出的和以后可能提出的疑問(wèn)采用一問(wèn)一答的形式在論壇上發(fā)表。
半個(gè)月后，由各部門(mén)經(jīng)理單獨(dú)與每位員工見(jiàn)面，通知各個(gè)人的去留安排。同時(shí)，公司成立轉(zhuǎn)職中心，為員工提供心理輔導(dǎo)和再就業(yè)技能的培訓(xùn)服務(wù)，并備有電話、電腦和復(fù)印設(shè)備，供員工準(zhǔn)備應(yīng)聘時(shí)使用。公司派專人開(kāi)始與其他外資公司和獵頭公司聯(lián)系，協(xié)助員工尋找新的工作，轉(zhuǎn)職中心持續(xù)工作2個(gè)月后才關(guān)閉。公司的這些舉措贏得了被裁掉的員工的認(rèn)可，他們都對(duì)公司的行為表示理解。
根據(jù)以上案例，回答86~90題。
86、從案例中，我們可以看出，這家公司在裁員的過(guò)程中非常重視（ a?。?BR> （a）與員工進(jìn)行溝通（b）改革的力度和規(guī)模。
（c）選擇合適的員工 （d）其他都不是。
解析：公司采取了積極的溝通方式——在公司的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布“員工通訊”，提前三個(gè)月把公司的改革信息循序漸進(jìn)地傳遞給公司員工。說(shuō)明這家公司在裁員過(guò)程中非常重視與員工進(jìn)行溝通。對(duì)應(yīng)序號(hào)gs33知識(shí)點(diǎn)。
87、案例中，部門(mén)經(jīng)理單獨(dú)與每位員工見(jiàn)面，通知各個(gè)人具體的去留安排，這種溝通方式屬于（ a ）。
（a）口頭語(yǔ)言溝通?。╞）書(shū)面語(yǔ)言溝通。
（c）副語(yǔ)言溝通?。╠）非語(yǔ)言溝通。
解析：部門(mén)經(jīng)理與員工一對(duì)一面談通知具體去留安排，屬于口頭語(yǔ)言溝通。對(duì)應(yīng)序號(hào)gs35知識(shí)點(diǎn)。
88、案例中該跨國(guó)公司董事會(huì)主席和油品業(yè)務(wù)首席執(zhí)行官分別向員工發(fā)布改革的好處和裁員的信息。這說(shuō)明他們?cè)谔幚磉@個(gè)問(wèn)題上采用的領(lǐng)導(dǎo)方式是（ b ）。
（a）命令（b）說(shuō)服。
（c）授權(quán)（d）問(wèn)責(zé)。
解析：說(shuō)服是指領(lǐng)導(dǎo)者在下屬采納某種想法或采取某種行動(dòng)之前，說(shuō)服他們接受。對(duì)應(yīng)序號(hào)gx65知識(shí)點(diǎn)。
89、現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展給企業(yè)提供了很多溝通方式。除了案例中的bbs外，下面也屬于這些溝通方式的是（ d?。?。
（a）電子郵件。
（b）視頻會(huì)議。
（c）qq等即時(shí)信息溝通。
（d）其他都是。
解析：個(gè)人上教材第116頁(yè)，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與溝通。對(duì)應(yīng)序號(hào)gs38知識(shí)點(diǎn)。
90、下面選項(xiàng)中不屬于溝通五要素的是（ c ）。
（a）目的意圖 （b）方式方法。
（c）察言觀色 （d）信息內(nèi)容。
解析：溝通五要素包括目的意圖；溝通對(duì)象；信息內(nèi)容；方式方法；時(shí)間安排。不包括察言觀色。對(duì)應(yīng)序號(hào)gs32知識(shí)點(diǎn)。
案例（九）：
小孫在建行工作就要滿4年了，作為建行的一名普通員工，他深刻感受到建行以改制、上市為契機(jī)所帶來(lái)的一連串變化。尤其是最近，他聽(tīng)說(shuō)公司正著手推行全員持股計(jì)劃，當(dāng)?shù)弥胀▎T工也可以購(gòu)買(mǎi)公司股份時(shí)，小孫就開(kāi)始著手準(zhǔn)備。
一直以來(lái)，建行的薪酬改革在國(guó)有四大銀行中態(tài)度都是最積極的。據(jù)了解，建行的股權(quán)激勵(lì)計(jì)劃共分兩個(gè)部分:股票增值權(quán)計(jì)劃和雇員股份政策。而建行行長(zhǎng)郭樹(shù)清公開(kāi)表示，建行的股票期權(quán)激勵(lì)計(jì)劃將首先從高管開(kāi)始。
其中，股票增值權(quán)計(jì)劃主要是針對(duì)建行的高層管理人員，包括董事、監(jiān)事、管理層以及董事會(huì)指定的其他員工。股票增值權(quán)是一種虛擬的股份激勵(lì)計(jì)劃，持有人將從公司獲得一筆現(xiàn)金，金額相當(dāng)于股份期權(quán)計(jì)劃中執(zhí)行期權(quán)獲得的股份增值收益。按照建行的股票增值權(quán)計(jì)劃，自批授日期起第三周年當(dāng)日開(kāi)始，每位享有股票增值權(quán)的人每年最多可行使25％的股份增值權(quán)，并且每人還可收取與授予日建行h股收市價(jià)與行使日期前一年建行h股平均市價(jià)差額的款項(xiàng)。激勵(lì)計(jì)劃的另一部分是針對(duì)建行全體員工的“職工自愿持股計(jì)劃”，這就是小孫和他的同事們最近正在考慮的事情。為獎(jiǎng)勵(lì)員工，建行董事會(huì)及股東大會(huì)將批準(zhǔn)一項(xiàng)員工持股政策，由職工自己花錢(qián)購(gòu)買(mǎi)股份，并且這些股份可以流通。
除員工持股計(jì)劃之外，建行一年多來(lái)加大了有關(guān)人力資源方面的改革步伐，通過(guò)用人制度、用工制度、薪酬制度、培訓(xùn)體制等一系列人事與激勵(lì)約束機(jī)制改革，成功實(shí)現(xiàn)了由人力資源管理層面向人力資本管理層面的跨越，通過(guò)提升人力資本，為建行的股份制改造打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。建行還積極借鑒國(guó)外先進(jìn)銀行經(jīng)驗(yàn)，立足建行實(shí)際，逐步完善人力資源管理和薪酬考核體制。建行積極提倡公開(kāi)選拔優(yōu)秀的管理人才和業(yè)務(wù)人才，審議通過(guò)了《關(guān)于通過(guò)市場(chǎng)化辦法選聘高中級(jí)管理人員的議案》。
建行內(nèi)部人士透露，在薪酬體系上，建行強(qiáng)調(diào)薪酬分配要向一線、向客戶經(jīng)理、向有突出貢獻(xiàn)的經(jīng)營(yíng)管理人員傾斜；倡導(dǎo)和幫助每個(gè)員工制定職業(yè)生涯規(guī)劃；將員工的利益與建行的發(fā)展結(jié)合起來(lái)；強(qiáng)調(diào)員工的培訓(xùn)工作，將培訓(xùn)納入到整個(gè)人力資源管理和薪酬體系中，在需要時(shí)還組織不同層級(jí)的員工進(jìn)行一段時(shí)間的脫產(chǎn)培訓(xùn)。
根據(jù)以上案例，回答91~95題。
91、根據(jù)雙因素理論，薪酬屬于雙因素中的（ b ）。
（a）激勵(lì)因素（b）保健因素。
（c）刺激因素（d）不確定。
解析：個(gè)人下教材第142頁(yè)，雙因素理論。對(duì)應(yīng)序號(hào)gx50知識(shí)點(diǎn)。
92、建行積極推行薪酬改革，準(zhǔn)備實(shí)行股權(quán)激勵(lì)計(jì)劃。這樣做的目的在于（ d?。?BR> （a）激勵(lì)員工更好地工作。
（b）讓員工更關(guān)注公司的發(fā)展。
（c）提高員工工作的積極性。
（d）其他都是。
解析：這是管理者對(duì)激勵(lì)理論的有效應(yīng)用，通過(guò)股權(quán)激勵(lì)計(jì)劃，讓員工成為公司股東，個(gè)人利益與公司發(fā)展掛鉤，起到很好的激勵(lì)作用。對(duì)應(yīng)序號(hào)gx51知識(shí)點(diǎn)。
93、建行倡導(dǎo)和幫助每位員工制定職業(yè)生涯規(guī)劃。關(guān)于這種做法，下面說(shuō)法不正確的是（ c?。?。
（a）有利于員工的發(fā)展?。╞）可以明確員工的職業(yè)目標(biāo)。
（c）會(huì)妨礙員工的正常工作 （d）讓員工感覺(jué)受到重視。
解析：幫助員工制定職業(yè)生涯規(guī)劃，有利于員工的發(fā)展，不會(huì)妨礙員工的正常生活。對(duì)應(yīng)序號(hào)gs17知識(shí)點(diǎn)。
94、案例中，建行將培訓(xùn)納入人力資源管理和薪酬體系中，需要時(shí)還組織員工進(jìn)行脫產(chǎn)培訓(xùn)。下面選項(xiàng)中不屬于脫產(chǎn)培訓(xùn)的是（ c?。?。
（a）正式的委托培訓(xùn)（b）遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)項(xiàng)目。
（c）工作觀摩（d）示范或演示。
解析：工作觀摩屬于在職學(xué)習(xí)，不屬于脫產(chǎn)培訓(xùn)。對(duì)應(yīng)序號(hào)gx25知識(shí)點(diǎn)。
95、除了進(jìn)行培訓(xùn)，在職學(xué)習(xí)也是一種重要的員工個(gè)人發(fā)展方法。下面不屬于在職學(xué)習(xí)的是（ b?。?BR> （a）工作觀摩?。╞）委托培訓(xùn)。
（c）崗位輪換（d）同行指導(dǎo)。
解析：委托培訓(xùn)屬于脫產(chǎn)培訓(xùn)，不屬于在職學(xué)習(xí)。對(duì)應(yīng)序號(hào)gx26知識(shí)點(diǎn)。
案例（十）：
小黃畢業(yè)于上海外國(guó)語(yǔ)大學(xué)日語(yǔ)專業(yè)，畢業(yè)后被一家中日合資公司招為推銷(xiāo)員。他很滿意這份工作，因?yàn)楣べY高，還是固定的，不用擔(dān)心未受過(guò)專門(mén)訓(xùn)練的自己比不過(guò)別人。
剛上班的頭兩年，小黃工作兢兢業(yè)業(yè)，但銷(xiāo)售成績(jī)只屬一般?？墒请S著他對(duì)業(yè)務(wù)越來(lái)越熟練，與客戶們的關(guān)系越來(lái)越密切，他的銷(xiāo)售額也漸漸上升。到了第三年年底他已列入全公司幾十名銷(xiāo)售員中頭幾名了。下一年他很有信心估計(jì)自己當(dāng)屬推銷(xiāo)員中的冠軍了。不過(guò)他公司的政策是不公布每人的銷(xiāo)售額，也不鼓勵(lì)互相比較，所以他還不能說(shuō)很有把握說(shuō)自己一定會(huì)坐上第一把交椅。去年，小黃干得特別出色，盡管定額比前年提高了２５％，到了九月初他就完成了這個(gè)銷(xiāo)售額。根據(jù)他的觀察，同事中間還沒(méi)有完成定額的。
十月中旬，日方銷(xiāo)售經(jīng)理召他去匯報(bào)工作。聽(tīng)完他用日語(yǔ)做的匯報(bào)后，那個(gè)日本人對(duì)他格外客氣，祝賀他取得的成績(jī)。在他要走時(shí)，那位經(jīng)理對(duì)他說(shuō)：“咱公司要再有幾個(gè)像你這樣的推銷(xiāo)明星就好了?！毙↑S只微微一笑，沒(méi)說(shuō)什么，不過(guò)他心中思忖，這不就意味著承認(rèn)他在銷(xiāo)售員隊(duì)伍中出類拔萃、獨(dú)占鰲頭么。今年，公司又把他的定額提高了25%，盡管一開(kāi)始不如去年順利，他仍是一馬當(dāng)先，比預(yù)計(jì)干得要好。他根據(jù)經(jīng)驗(yàn)估計(jì)，十月中旬前他準(zhǔn)能完成自己的定額。
可是他覺(jué)得自己的心情并不舒暢。最令他煩惱的莫過(guò)于公司不告訴大家干得好壞，沒(méi)個(gè)說(shuō)法。他聽(tīng)說(shuō)本市另兩家也是中外合資的化妝品制造企業(yè)都搞銷(xiāo)售競(jìng)賽和有獎(jiǎng)活動(dòng)。其中一家是總經(jīng)理親自請(qǐng)最佳推銷(xiāo)員到大酒店吃一頓飯；而且人家還有內(nèi)部發(fā)行的公司通訊之類小報(bào)，讓人人知道每人銷(xiāo)售情況，還表?yè)P(yáng)每季和年度最佳銷(xiāo)售員。想到自己公司的這套做法，他特別惱火。其實(shí)一開(kāi)頭他并不關(guān)心排名第幾的問(wèn)題，如今卻重視起來(lái)了。
上星期，他主動(dòng)去找了那位外國(guó)經(jīng)理，談了他的想法，建議按成績(jī)給獎(jiǎng)金制。不料那位日本上司說(shuō)這是既定政策，拒絕了他的建議，母公司一貫就是如此，是本公司的文化特色。
昨天，令公司領(lǐng)導(dǎo)吃驚的是，小黃辭職而去。
根據(jù)以上案例，回答96~100題。
96、案例中，小黃辭職而去的直接原因在于（ b?。?。
（a）他能找到一家待遇更好的公司。
（b）公司沒(méi)有采取措施對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工進(jìn)行合適的激勵(lì)。
（c）他在公司里受到歧視。
（d）其他都不是。
解析：根據(jù)雙因素理論，小黃辭職的原因是由于沒(méi)有在工作中產(chǎn)生滿意感，沒(méi)有得到自我實(shí)現(xiàn)，屬于激勵(lì)因素，是公司沒(méi)有采取適當(dāng)?shù)募?lì)措施造成的。對(duì)應(yīng)序號(hào)gx50知識(shí)點(diǎn)。
97、小黃向日方銷(xiāo)售經(jīng)理匯報(bào)工作后，經(jīng)理對(duì)他很客氣，祝賀他已取得的成績(jī)，并說(shuō)：“咱公司要再有幾個(gè)像你這樣的推銷(xiāo)明星就好了?！卑凑招枨髮哟卫碚摚?jīng)理的做法滿足了小黃的（ c?。?。
（a）安全需求（b）生理需求。
（c）自尊的需求（d）社會(huì)需求。
解析：經(jīng)理的這種說(shuō)法會(huì)讓小黃為自己感到自豪，滿足了自尊的需求。對(duì)應(yīng)序號(hào)gx48知識(shí)點(diǎn)。
98、除了進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)外，提高激勵(lì)水平的方法還有（ d?。?BR> （a）工作擴(kuò)展（b）工作輪換。
（c）工作充實(shí)（d）其他都是。
解析：提高激勵(lì)水平的方法包括工作擴(kuò)展、工作輪換和工作充實(shí)。對(duì)應(yīng)序號(hào)gx58知識(shí)點(diǎn)。
99、從小黃辭職的事件可以看出，小黃所在公司的領(lǐng)導(dǎo)（ a?。?。
（a）激勵(lì)水平很低（b）能力很差。
（c）不明事理（d）不尊重員工。
解析：小黃所在公司的領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有準(zhǔn)確洞悉出員工的主導(dǎo)需求，沒(méi)有給予適當(dāng)?shù)募?lì)，造成小黃辭職，反映出領(lǐng)導(dǎo)的激勵(lì)水平很低。對(duì)應(yīng)序號(hào)gx51知識(shí)點(diǎn)。
100、如果你是小黃公司的日方經(jīng)理，你很想激勵(lì)小黃繼續(xù)努力工作下去，你可以（ d ）。
（a）將小黃樹(shù)立為銷(xiāo)售員的榜樣（b）給予小黃物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。
（c）提升小黃的職務(wù)（d）其他都行。
解析：可以通過(guò)各種激勵(lì)手段，以肯定小黃的工作成績(jī)，達(dá)到對(duì)小黃的激勵(lì)作用。對(duì)應(yīng)序號(hào)gx51知識(shí)點(diǎn)。
個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理論文題目篇十一
在銷(xiāo)售中，起決定性作用的是人，一個(gè)成功的營(yíng)銷(xiāo)案例背后都有一支強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì)支撐，接觸過(guò)不少經(jīng)理人，他們對(duì)于銷(xiāo)售中個(gè)人英雄與團(tuán)隊(duì)精神的處理關(guān)系上是眾說(shuō)紛紜，還有不少人力資源經(jīng)理明確表示，在對(duì)企業(yè)員工的相關(guān)培訓(xùn)上也會(huì)有意回避關(guān)于個(gè)人英雄的激勵(lì)，大談員工該如何分工協(xié)作、發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神。見(jiàn)過(guò)很多企業(yè)的公司文化，其中關(guān)于“合作”、“和諧”、“團(tuán)結(jié)”的文字渲染很多，但對(duì)于個(gè)人能力激勵(lì)的介紹并不多，看來(lái)在銷(xiāo)售意識(shí)上大多數(shù)企業(yè)都是一邊倒的，由兩者引起的話題在營(yíng)銷(xiāo)中一直都是倍受爭(zhēng)議的。
由于各人的市場(chǎng)經(jīng)歷和感性認(rèn)識(shí)不同，大家對(duì)此都會(huì)有不少的見(jiàn)解，有很多都是值得大家探討的，員工個(gè)人英雄業(yè)績(jī)的表現(xiàn)在銷(xiāo)售中無(wú)疑是一顆耀眼的“明星”，不少公司在每個(gè)銷(xiāo)售季度還會(huì)評(píng)比出“銷(xiāo)售精英”，加薪晉級(jí)的不在少數(shù)。說(shuō)到團(tuán)隊(duì)精神，首先的感覺(jué)就是它的紀(jì)律性，合作性強(qiáng)，以小組或部門(mén)為整體，共同努力，取得的成績(jī)首先是歸功于這個(gè)團(tuán)隊(duì)，其次才是自己。特別是在一些較大或較長(zhǎng)的項(xiàng)目工作上，團(tuán)隊(duì)精神的提倡就更為重要了。
那么，我們現(xiàn)從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)或準(zhǔn)備從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)的同仁，又該如何看待呢？我歸納了一下，目前在市場(chǎng)認(rèn)識(shí)上大概有三種觀點(diǎn)：
因?yàn)橥谧钗ｋy之際，個(gè)人英雄般的行為能不拘形式，大膽創(chuàng)新和迎難而上，能增加團(tuán)隊(duì)信心，激發(fā)團(tuán)隊(duì)斗志，能正面主導(dǎo)公司的發(fā)展方向，而到了公司發(fā)展的良性階段，在組織架構(gòu)、銷(xiāo)售利益、成本效益達(dá)到穩(wěn)定時(shí)，個(gè)人英雄作為就不顯得那么重要了，反之，一支高效、上進(jìn)的和諧團(tuán)隊(duì)才是公司發(fā)展方向的推動(dòng)劑。在主體銷(xiāo)售的同時(shí)，風(fēng)險(xiǎn)體系、研發(fā)、管理等各個(gè)方面都需要統(tǒng)一協(xié)調(diào)，保持步伐一致才是關(guān)健，只有在大團(tuán)隊(duì)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下才能推動(dòng)小團(tuán)隊(duì)的一致發(fā)展，猶如龐大的大象在行動(dòng)時(shí)，能起到支撐作用的決不會(huì)是它其中的一條腿。
左右手：有資深經(jīng)理人認(rèn)為：其實(shí)，我們一直爭(zhēng)議的個(gè)人英雄與團(tuán)隊(duì)精神是沒(méi)有意義的，這兩者其實(shí)一直存在我們的工作之中，在銷(xiāo)售中，我們需要單兵作戰(zhàn)，也需要團(tuán)隊(duì)合作共同參與，不同的銷(xiāo)售方式我們就會(huì)采用不同的銷(xiāo)售技巧，兩者相得益彰，如同我們的左右手一樣，缺一不可，在區(qū)域市場(chǎng)的前沿，短兵相接，狹路相逢勇者勝，員工個(gè)人英雄作為是永遠(yuǎn)值得提倡的，他們能為公司的銷(xiāo)售風(fēng)格上注入新的亮點(diǎn)。
但在公司統(tǒng)一決策之后，在具體市場(chǎng)推廣、活動(dòng)執(zhí)行方面，組織大規(guī)模的聯(lián)動(dòng)活動(dòng)，一支高效運(yùn)作、執(zhí)行力強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)的作用可能就會(huì)大得多。
個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理論文題目篇十二
51：客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)希望培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)能對(duì)他們的新員工進(jìn)行培訓(xùn)，但是培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)認(rèn)為客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)自己對(duì)這些員工進(jìn)行培訓(xùn)效果將會(huì)更好；而客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)表示他們近期沒(méi)有時(shí)間來(lái)培訓(xùn)員工。這個(gè)沖突產(chǎn)生的根本原因是。
(a)相互競(jìng)爭(zhēng)或侵犯(b)目標(biāo)、計(jì)劃或任務(wù)不協(xié)調(diào)。
(c)對(duì)有限資源的競(jìng)爭(zhēng)(d)優(yōu)先權(quán)或標(biāo)準(zhǔn)的沖突。
52：關(guān)于發(fā)展目標(biāo)和組織目標(biāo)，說(shuō)法不正確的是（）。
(a)發(fā)展目標(biāo)是對(duì)技能、知識(shí)和能力的要求。
(b)組織目標(biāo)一般是直接目標(biāo)或?qū)嶋H目標(biāo)。
(c)只要組織需求得到確認(rèn)，一個(gè)組織目標(biāo)可以生成若干個(gè)發(fā)展目標(biāo)。
(d)發(fā)展目標(biāo)和組織目標(biāo)沒(méi)差別。
53：審查學(xué)員學(xué)習(xí)效果的方式分為正式審查和非正式審查兩種，非正式審查是指（）。
(a)審查是否達(dá)到了衡量的標(biāo)準(zhǔn)。
(b)審查學(xué)習(xí)是否達(dá)到了預(yù)期的`目標(biāo)。
(c)與個(gè)別學(xué)員交流，了解他們的學(xué)習(xí)情況、所學(xué)的知識(shí)、工作的進(jìn)展等。
(d)審查學(xué)員在工作中如何運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)。
54：目標(biāo)的smart原則中的m代表目標(biāo)是（）。
(a)明確的(b)可達(dá)到的。
(c)可衡量的(d)有時(shí)間限制的。
55：下列客戶服務(wù)中心使用的指標(biāo)中,不屬于定量監(jiān)督指標(biāo)的是（）。
(a)顧客意見(jiàn)調(diào)查表(b)平均每個(gè)客戶的呼叫長(zhǎng)度。
(c)員工接電話的時(shí)間(d)平均每個(gè)客戶的等待時(shí)間。
56：小林工作一直積極努力，取得了突出的工作業(yè)績(jī)，最近他受到了領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)并得到提拔，他覺(jué)得自己受到了重視，感到很滿足。小林實(shí)現(xiàn)的是（）需求。
(a)安全(b)社會(huì)。
(c)生理(d)自尊。
57：根據(jù)期望理論，人們得到激勵(lì)以后，就會(huì)出現(xiàn)第一級(jí)的結(jié)果，第一級(jí)的結(jié)果總是與績(jī)效相聯(lián)系，而第一級(jí)結(jié)果可能會(huì)帶來(lái)第二級(jí)結(jié)果，第二級(jí)結(jié)果是()。
(a)達(dá)到組織目標(biāo)(b)提高生產(chǎn)率。
(c)得到領(lǐng)導(dǎo)的提拔和認(rèn)可(d)達(dá)到團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。
58：根據(jù)雙因素理論，使員工感到滿意的因素主要與工作內(nèi)容或工作成果有關(guān)，這些因素的改善可以使員工獲得滿足感，產(chǎn)生強(qiáng)大而持久的激勵(lì)作用，這種因素被稱為（）。
(a)促進(jìn)因素(b)保健因素。
(c)激勵(lì)因素(d)溝通因素。
59：組織文化涉及的內(nèi)容很多，通常我們不能從公司的（）感受到這個(gè)公司的文化。
(a)組織成員穿著打扮的方式(b)組織成員被提拔的條件。
(c)工作角色之間的界限(d)公司規(guī)模的大小。
60：團(tuán)隊(duì)成員之間缺乏信任會(huì)對(duì)團(tuán)隊(duì)工作產(chǎn)生負(fù)面影響，屬于缺乏信任的表現(xiàn)是（）。
(a)團(tuán)隊(duì)成員抱怨得不到所需的信息(b)團(tuán)隊(duì)成員互相尊重。
(c)團(tuán)隊(duì)成員自由地發(fā)表不同意見(jiàn)(d)團(tuán)隊(duì)成員很放心地承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。
61：很多領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)現(xiàn)，要授予管理權(quán)是一件極其困難的事情，他們不授權(quán)的原因有很多，不包括（）。
(a)對(duì)自己角色的理解問(wèn)題(b)個(gè)人所具有的能力和經(jīng)驗(yàn)。
個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理論文題目篇一
“團(tuán)結(jié)一致，同心同德，任何強(qiáng)大的敵人，任何困難的環(huán)境，都會(huì)向我們投降?！眰ゴ箢I(lǐng)袖毛主席如是語(yǔ)。98抗洪、03非典、年初冰災(zāi)、圣火傳遞，還有震撼了世界的汶川地震。英雄的中國(guó)人民一次又一次緊密地團(tuán)結(jié)在了一起，眾志成城、萬(wàn)眾一心。古人云：人心齊，泰山移。還記得奧運(yùn)會(huì)開(kāi)幕式上的三個(gè)和字嗎?一個(gè)家庭的團(tuán)結(jié)就是家和萬(wàn)事興，一個(gè)企業(yè)的團(tuán)結(jié)就是和氣生財(cái)，一個(gè)國(guó)家的團(tuán)結(jié)就是和諧社會(huì)。這便是團(tuán)結(jié)的無(wú)窮力量。
那么對(duì)于一個(gè)班級(jí)來(lái)說(shuō)，什么是團(tuán)結(jié)精神呢?依我之見(jiàn)，班級(jí)團(tuán)結(jié)的核心是共同奉獻(xiàn)。這種共同奉獻(xiàn)需要每一個(gè)班級(jí)的成員能夠有為之信服的目標(biāo)，能激發(fā)班級(jí)的學(xué)習(xí)動(dòng)力和奉獻(xiàn)精神，為班級(jí)注入生命活力。具體到一些小事，就是要注意班級(jí)的清潔衛(wèi)生，遵守學(xué)校的規(guī)章制度，學(xué)習(xí)比較優(yōu)秀的同學(xué)能扶助學(xué)習(xí)暫時(shí)有困難的同學(xué)，同學(xué)間的小誤會(huì)能夠忍一忍風(fēng)平浪靜，如此如此。
一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體所遇到的任何困難都會(huì)迎刃而解，因?yàn)榧w擁有個(gè)人無(wú)法比擬的無(wú)窮智慧。雖然我們每個(gè)人不是最優(yōu)秀的，但我們?cè)谝黄鹁涂梢越M成一個(gè)最優(yōu)秀的集體?！褠?ài)產(chǎn)生動(dòng)力，和諧鑄就輝煌，團(tuán)結(jié)就是力量!
個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理論文題目篇二
在個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理這門(mén)課上學(xué)到的，當(dāng)然不止以上提到的這些。還有很多，像個(gè)人時(shí)間管理以及團(tuán)隊(duì)管理，這些老師都有教過(guò)我們。一個(gè)人的學(xué)習(xí)是有無(wú)止境的，人只有不斷學(xué)習(xí)才能不斷向前。真的很感謝老師在這門(mén)課上所教給我的知識(shí)，無(wú)論是即將步入職場(chǎng)的我或是在以后生活的我來(lái)說(shuō)，都獲益匪淺。我會(huì)謹(jǐn)記老師所教過(guò)給我的知識(shí)，希望能在不久的以后找到份好的工作。最后，想對(duì)老師說(shuō)，“謝謝你，老師，在這門(mén)課上，我收獲很多！”
個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理論文題目篇三
發(fā)布時(shí)間：-03-30
一．活動(dòng)主題：個(gè)人與團(tuán)隊(duì)
二．活動(dòng)的目：給大家提供一個(gè)展示自我，交流，接觸的平臺(tái)。進(jìn)一步提升協(xié)會(huì)凝聚力，加強(qiáng)協(xié)會(huì)建設(shè)要求，給大家留下一片溫馨而又美好的回憶。
三．活動(dòng)的時(shí)間：11月29日（本周四）下午3:30點(diǎn)到5:00點(diǎn)
四．活動(dòng)的地點(diǎn)：教二-502
五．活動(dòng)的負(fù)責(zé)人及主要參加者：大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者協(xié)會(huì)全體成員
六．前期準(zhǔn)備
秘書(shū)部：負(fù)責(zé)通知與統(tǒng)計(jì)參加團(tuán)組織生活的人數(shù)，申請(qǐng)一個(gè)備用教室；
?外聯(lián)部;準(zhǔn)備活動(dòng)所需的道具，外購(gòu)小禮品及零食；
?活動(dòng)策劃部：電腦，音箱
?團(tuán)支部:做好本次活動(dòng)的預(yù)算，向財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人列出活動(dòng)中所需的費(fèi)用
七．活動(dòng)流程：1.活動(dòng)開(kāi)始之前：所有的工作人員下午2:30準(zhǔn)時(shí)簽到集合，
?現(xiàn)場(chǎng)布置:活動(dòng)策劃部把簽到的桌子，以及電腦、音箱擺到指定的位子
?主持人的任務(wù):致開(kāi)場(chǎng)白、結(jié)束語(yǔ)、解釋各環(huán)節(jié)活動(dòng)的內(nèi)容，控制好各環(huán)節(jié)的`時(shí)間安排
?工作人員負(fù)責(zé)內(nèi)容;
??秘書(shū)部：1-2個(gè)人在負(fù)責(zé)簽到，在活動(dòng)中發(fā)放小禮品及獎(jiǎng)品
??外聯(lián)部：1-2負(fù)責(zé)拍照
環(huán)節(jié)一才藝展示（30’）
a)?笛簫表演（丘雅婷《美麗的神話》）
b)?雙節(jié)棍（外聯(lián)部：熊林鵬）
c)?歌曲串燒（先鋒隊(duì)）
d)?魔術(shù)表演（宣傳部）
e)?倫巴（外聯(lián)部：楊婷）
f)?演唱(外聯(lián)部:鄭瀟)
g)?歌曲《和你一樣》（活動(dòng)策劃部）
?環(huán)節(jié)二：互動(dòng)環(huán)節(jié)(有獎(jiǎng)競(jìng)答，約15’)
我們會(huì)出一些主觀題與客觀題以部門(mén)為單位進(jìn)行搶答
注:客觀題與協(xié)會(huì)文化有關(guān)（如：口號(hào)，會(huì)歌）主觀題關(guān)于團(tuán)隊(duì)建設(shè)
?環(huán)節(jié)三：游戲環(huán)節(jié)（30’）
?1,松鼠與大樹(shù)
目的：體驗(yàn)人際交往中主動(dòng)交往及接納
2.拉網(wǎng)抓魚(yú)
目的：體驗(yàn)?zāi)哿?BR> 八．注意事項(xiàng)
1.各部門(mén)之間可以工作的實(shí)際情況調(diào)動(dòng)干事；
2..會(huì)員不得擅自離開(kāi)，若有緊急情況需向社團(tuán)負(fù)責(zé)人請(qǐng)假；
3..活動(dòng)結(jié)束后工作人員留下來(lái)清理現(xiàn)場(chǎng).
九.預(yù)算支出
氣球：10元獎(jiǎng)品30元
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個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理論文題目篇四
5月11日，我部策劃已久的團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)終于得以付之行動(dòng)。圍繞活動(dòng)主題“熔煉團(tuán)隊(duì)、排解壓力、促進(jìn)交流、增進(jìn)感情”開(kāi)展了各類趣味競(jìng)技活動(dòng)。本次活動(dòng)的開(kāi)展取得了顯著的效果，并最終達(dá)到了團(tuán)隊(duì)建設(shè)的目的。現(xiàn)將活動(dòng)開(kāi)展情況總結(jié)如下：
1、前期策劃、采購(gòu)工作
距離上次部門(mén)活動(dòng)開(kāi)展至今，已有1個(gè)多月的時(shí)間。本次活動(dòng)的前期策劃運(yùn)籌已久，但因工作時(shí)間無(wú)法安排而多次延期，因此，此次活動(dòng)的開(kāi)展各崗位人員都積極的參與。本次活動(dòng)，戶外活動(dòng)地點(diǎn)我部門(mén)設(shè)在岳陽(yáng)，分為兩個(gè)大的行程：第一階段，去龍山爬山燒烤;第二階段，去岳陽(yáng)樓洞庭湖觀光游玩吃大餐。參與人數(shù)27人(含：測(cè)試站全體職工，職工家屬，中巴車(chē)司機(jī)以及導(dǎo)游)所包含的人數(shù)較多，開(kāi)展活動(dòng)的前期策劃、經(jīng)費(fèi)的預(yù)支、燒烤所需食材的購(gòu)買(mǎi)、其他物品的采購(gòu)等都需要逐一完成。我部門(mén)此次戶外活動(dòng)地點(diǎn)設(shè)在湘潭市外—岳陽(yáng)，且參與人數(shù)較多，因此安全工作也顯得尤為重要，對(duì)此，我部門(mén)策劃小組將安全工作也列入了策劃范圍之首，并安排相關(guān)工作人員在集合時(shí)，給員工講解關(guān)于此次活動(dòng)須注意的安全事項(xiàng)。
2、活動(dòng)安排
因時(shí)間有限行程緊張，故大家早早在宿舍門(mén)前集合，7：00準(zhǔn)時(shí)出發(fā)!
第一站：龍山。經(jīng)過(guò)兩個(gè)小時(shí)的車(chē)程大家早己饑腸轆轆，大家在龍山附近吃過(guò)早餐采買(mǎi)水果及其它所需物品后前往龍山。到達(dá)龍山大家從眾多燒烤店中挑選了其中一家，預(yù)定好桌位后大家高高興興的往龍山峰頂進(jìn)發(fā)，雖然有個(gè)迷路的小插曲大家還是風(fēng)風(fēng)火火的朝山上走著，一路上大家感慨著，笑鬧著，山也高路也險(xiǎn)可是大家依然陸陸續(xù)續(xù)的上到了山頂!從山上下來(lái)后大家直奔燒烤店，有人燃起了木碳架起了小鐵鍋，有人去車(chē)上搬食材以及小工具，大家忙活著，玩鬧著，香味彌漫在大家的周?chē)鷾剀岸鴺銓?shí)。
第二站：洞庭湖岳陽(yáng)樓。我們是分兩波人前往岳陽(yáng)樓，一波乘渡船去湖對(duì)岸，一波乘車(chē)去對(duì)岸，大家在車(chē)上匯合后開(kāi)往岳陽(yáng)樓。岳陽(yáng)樓洞庭湖風(fēng)景名不虛傳，游客絡(luò)繹不絕，小吃和小玩意更是琳瑯滿目，兩個(gè)小時(shí)自由活動(dòng)很快就結(jié)束了，大家緩緩的集合到了一起在導(dǎo)游的帶領(lǐng)下我們前往此次活動(dòng)的終點(diǎn)站—汴河小南方俏巴大酒店，豐盛的晚宴中，大家相談甚歡!
都是大家關(guān)系在逐步融合的契機(jī)?；顒?dòng)結(jié)束后大家已經(jīng)可以彼此之間互開(kāi)玩笑，主動(dòng)交談了，所以無(wú)法不承認(rèn)，這次活動(dòng)真的是大家友誼的潤(rùn)滑劑。
懷著一絲欣喜，帶著一點(diǎn)留戀，隨著夕陽(yáng)西下，岳陽(yáng)之旅也漸漸落下帷幕。此次活動(dòng)既讓大家身心得到放松，又提高了大家的集體榮譽(yù)感和團(tuán)隊(duì)意識(shí)。為營(yíng)造部門(mén)同事間的團(tuán)結(jié)、緊張、嚴(yán)肅的工作氛圍起到了促進(jìn)作用。
個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理論文題目篇五
20xx年8月28日我榮幸的加入了《品德與生活》骨干研修團(tuán)隊(duì)。在這個(gè)組織中有我熟悉的老朋友，也有我面熟的未曾相識(shí)的朋友，無(wú)論是新朋友還是老朋友在他們的臉上都傳遞給我一種自信、進(jìn)取的積極信息。有點(diǎn)自閉的我仿佛看到了一縷希望的'曙光，我相信在這個(gè)組織中一定能找回那個(gè)開(kāi)朗自信的我。
這個(gè)組織中的成員無(wú)論是我們的教研員馮主任，還是我的隊(duì)友都那樣謙遜、那樣有親和力，讓我那樣的崇拜和喜歡她們。因?yàn)橄矚g，所以我很快的融入了這個(gè)集體。雖然只有4個(gè)月的時(shí)間，在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里我卻有很多的收獲。
收獲友誼。我記得有人說(shuō)“人可以沒(méi)有錢(qián)，但不能沒(méi)有朋友，朋友是你人生中最大的財(cái)富?！痹谖覀儓F(tuán)隊(duì)中我就結(jié)實(shí)了一些好朋友。我加入了我們團(tuán)隊(duì)的群，建了自己的博客，我經(jīng)常更新日志，我們?cè)谀抢锝涣魉枷?；在論壇里我每月都發(fā)幾篇主題貼和隊(duì)友互相學(xué)習(xí)，互通有無(wú)。在學(xué)習(xí)與交流中我們成為好朋友，在收獲知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)我收獲了財(cái)富和友誼。
收獲知識(shí)。加入這個(gè)團(tuán)隊(duì)后，慵懶的我開(kāi)始學(xué)習(xí)了。除了參加團(tuán)隊(duì)組織的學(xué)習(xí)和活動(dòng)，認(rèn)真記錄外；我每天都要上網(wǎng)學(xué)習(xí)1小時(shí)和我們學(xué)科相關(guān)的知識(shí)，認(rèn)真記筆記，還經(jīng)常和我的隊(duì)友在論壇里交流，我收獲了很多知識(shí)。
水平提高。在馮主任和隊(duì)友的幫助下，通過(guò)我自己的努力，我的講課水平提高了。9月份我接受了我們團(tuán)隊(duì)觀摩課的任務(wù)，我精心準(zhǔn)備，征集隊(duì)友意見(jiàn)，較好的完成了講課任務(wù)。在隊(duì)友的評(píng)議中和馮主任的點(diǎn)評(píng)和指導(dǎo)中我又學(xué)到了很多。我把“活動(dòng)化教學(xué)策略”確立為自己的研究主題，把所學(xué)到東西用于我的教學(xué)，我在平時(shí)的授課中關(guān)注學(xué)生，注重對(duì)學(xué)生的評(píng)價(jià)，把學(xué)習(xí)的課堂變成生活化的課堂，收到了較好的教育效果。
未知的成果。本學(xué)期我參加了骨干教師評(píng)選、上交了兩篇教學(xué)設(shè)計(jì)和一份教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。雖沒(méi)有結(jié)果，但我相信有耕耘就會(huì)有收獲，一定會(huì)有好結(jié)果在等待我。
半學(xué)期的時(shí)間是短暫的，盤(pán)點(diǎn)一下收獲也是頗多的，我幸福我是一名品的教師，能成為骨干研修團(tuán)隊(duì)的一員我更幸福。
個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理論文題目篇六
前記：
友說(shuō)：“大寶，我要辭職了”
我說(shuō)：“為什么？”
友說(shuō)：“沒(méi)有個(gè)人發(fā)展空間，本來(lái)那個(gè)位置應(yīng)該是我的，但是現(xiàn)在被其他人占了”
對(duì)于個(gè)人發(fā)展空間，我們常常狹隘的理解為：哪個(gè)當(dāng)官的位置我可以作？哪個(gè)重要的職位我可以升？但是，一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，官位總是有限的，你坐了，人家便沒(méi)了機(jī)會(huì)，而人家坐了，你也肯定沒(méi)了機(jī)會(huì)。如果我們僅僅把個(gè)人發(fā)展空間理解為官位，那確實(shí)是非常有限的。
到底什么才是所謂的“個(gè)人發(fā)展空間”？是不是，只有當(dāng)了官，才叫擁有了個(gè)人發(fā)展空間？
這是一篇有關(guān)“技術(shù)人員個(gè)人發(fā)展”的作團(tuán)隊(duì)感悟，其核心思想是：只有一起想著把產(chǎn)品這塊餅作大了，個(gè)人才能談得上更大的發(fā)展，在想著索取之前，先想想自己可以為產(chǎn)品作好作大貢獻(xiàn)什么。一個(gè)技術(shù)出身的人，如果想要更廣闊的發(fā)展空間，除了基于本職的相關(guān)技術(shù)技能外(這是基礎(chǔ))，還必須要掌握一些跨專業(yè)、跨公司甚至是跨行業(yè)的能力(更多的可能是非專業(yè)能力)，有了這些能力，無(wú)論將來(lái)從事什么行業(yè)，從事什么工作，心里都不會(huì)慌，因?yàn)槟阋呀?jīng)找到了正確作事的感覺(jué)、方法和狀態(tài)。在我看來(lái)，所謂的“個(gè)人發(fā)展空間”，是說(shuō)你是不是有足夠的自由度去拓展自己想拓展的能力，這些能力可能包括：分析問(wèn)題的能力，解決突發(fā)事件的能力，組織能力，協(xié)調(diào)能力，進(jìn)度把控能力，與人交流能力，時(shí)間規(guī)劃能力等等等等。如果給了你充分的自由度，讓你可以去充分拓展這些方面的能力，那要不要那個(gè)官位又有什么區(qū)別呢？難道僅僅為了一點(diǎn)點(diǎn)虛榮心，就非要謀個(gè)一官半職嗎？再者，只要把這些“當(dāng)官”的能力鍛煉出來(lái)了，即使在當(dāng)前項(xiàng)目中沒(méi)有發(fā)揮的空間，那在項(xiàng)目發(fā)展壯大了以后，或者，干脆在別的項(xiàng)目里，也早晚可以派上用場(chǎng)。所以，重要的，不是能不能當(dāng)官，而是在于有沒(méi)有機(jī)會(huì)去鍛煉自己各方面的能力，有沒(méi)有自己通過(guò)個(gè)人成績(jī)?nèi)?zhēng)取過(guò)這樣的機(jī)會(huì)。在我看來(lái)，個(gè)人發(fā)展空間，是自己通過(guò)成績(jī)爭(zhēng)取來(lái)的，而不是別人恩賜給你的，“當(dāng)官”，是能力發(fā)展到一定階段、產(chǎn)品作到一定階段之后的必然結(jié)果，而不應(yīng)該成為追求的目標(biāo)。
引入正題：
，我大學(xué)畢業(yè)，7年的時(shí)間里，先是在一個(gè)學(xué)校老師辦的公司里作網(wǎng)絡(luò)教學(xué)軟件開(kāi)發(fā)，后來(lái)創(chuàng)了一次業(yè)并最終失敗，再后來(lái)，從成都北上，想在北京尋找自己的未來(lái)，但幾經(jīng)輾轉(zhuǎn)，最終到了廣州。我想，如果用一個(gè)詞來(lái)描述我的經(jīng)歷，“走南闖北”，也許真的蠻合適。
但是，也正是因?yàn)樽约航?jīng)歷過(guò)這許多，自己內(nèi)心的感悟才會(huì)更深刻。我想，我心中從不放棄的一個(gè)信念就是：我相信，而且，是當(dāng)成信仰一樣的相信，明天一定會(huì)更好，我也一定會(huì)親手創(chuàng)造出一個(gè)更好的明天。
每個(gè)人，都有選擇更美好生活的權(quán)利，所以，我從不避諱與團(tuán)隊(duì)成員談及跳槽、創(chuàng)業(yè)乃至個(gè)人發(fā)展的問(wèn)題，如果真的是一個(gè)很好的機(jī)會(huì)，我絕不阻攔，特別是團(tuán)隊(duì)核心人員，也絕不挽留，就象我曾經(jīng)的一位老大哥對(duì)我一樣，他把我從北京放走，跟我說(shuō)的也是同樣的話，我至今感激他。
個(gè)人發(fā)展，從方向上來(lái)看，可以分為在內(nèi)部發(fā)展和在外部發(fā)展兩種。前者是說(shuō)在當(dāng)前團(tuán)隊(duì)和項(xiàng)目?jī)?nèi)的發(fā)展，后者是說(shuō)離開(kāi)現(xiàn)在的團(tuán)隊(duì)，跳槽出去或者創(chuàng)業(yè)自己干。不到萬(wàn)不得已或者水到渠成，我不贊成輕易離開(kāi)現(xiàn)在的團(tuán)隊(duì)。因?yàn)?，每個(gè)公司，每個(gè)團(tuán)隊(duì)，每個(gè)項(xiàng)目，都會(huì)有自己不完美的地方，與其花時(shí)間去找另一個(gè)不完美，不如在現(xiàn)在的環(huán)境中盡自己的力量去把當(dāng)前的東西作得更完善。換工作，絕不能僅僅只看薪水多少，更大程度上，還要考慮你在現(xiàn)在的公司已經(jīng)積累的同事信任，上下級(jí)關(guān)系這些人脈資源以及你的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)等等，一旦換了一個(gè)新環(huán)境，這所有的東西，都需要重新積累。
現(xiàn)在，我弄明白了：
一個(gè)人，只要把自己的能力真正的鍛煉出來(lái)了，無(wú)論到什么時(shí)候，在什么單位，都有用武之地。這里所說(shuō)的“能力”，不只是狹隘的專業(yè)技能，它更大程度上，還包括了“分析問(wèn)題，解決問(wèn)題，與人交流，與人溝通，細(xì)致觀察，縝密思考，把握人的心理”等等與技術(shù)無(wú)關(guān)的能力，而這些能力，常常是跨專業(yè)、跨公司甚至是跨行業(yè)的。只要真正的學(xué)會(huì)了這些能力，將來(lái)即使是去開(kāi)個(gè)小面館當(dāng)個(gè)小老板也同樣能派上用場(chǎng)，作得很好。
但是，很可惜的是，我們當(dāng)中的很多人，作技術(shù)作了很多年，卻一直沒(méi)有什么大的起色，因?yàn)樗麄冎活櫬裰^作技術(shù)本身，而忽略了去有意識(shí)的培養(yǎng)這些跨專業(yè)、跨公司或者跨行業(yè)的能力。應(yīng)該說(shuō)，作技術(shù)的人，都還是比較聰明的，他們之所以欠缺這方面的能力，并不是因?yàn)樗麄儗W(xué)不會(huì)，而是因?yàn)樗麄儚牟辉庾R(shí)到，從不曾留意過(guò)，也從不曾努力過(guò)。
說(shuō)到團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的個(gè)人發(fā)展，團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該積極創(chuàng)造條件，盡可能讓每個(gè)人都能在自己感興趣的范圍內(nèi)去自主拓展自己的能力，比如，我們可以下意識(shí)的安排一些需要組織、協(xié)調(diào)的工作給一些想拓展團(tuán)隊(duì)組織方面能力的同事，還可以下意識(shí)的安排一些性能調(diào)優(yōu)，架構(gòu)優(yōu)化等技術(shù)含量高的工作給專心研究技術(shù)本身的同事，等等。從團(tuán)隊(duì)成員來(lái)說(shuō)，也應(yīng)該主動(dòng)表達(dá)自己感興趣的方面，同時(shí)，要在平時(shí)的工作中努力證明自己具備這方面的基本條件，這樣，在需要的時(shí)候，團(tuán)隊(duì)就會(huì)考慮到你。
說(shuō)到創(chuàng)業(yè)，也許，是我現(xiàn)在作事太過(guò)務(wù)實(shí)了，我基本很反對(duì)只靠一腔熱血就準(zhǔn)備出去創(chuàng)業(yè)的觀點(diǎn)。有的人，是因?yàn)榘l(fā)現(xiàn)了一個(gè)市場(chǎng)機(jī)遇而去創(chuàng)業(yè)；有的人，是因?yàn)槭懿涣斯镜姆諊?chuàng)業(yè)；有的人，甚至是因?yàn)橐?jiàn)著自己的上司不爽而選擇去創(chuàng)業(yè)。很多人，可能連“自己為什么要去創(chuàng)業(yè)”這個(gè)問(wèn)題都沒(méi)想清楚就去創(chuàng)業(yè)了，這就更不應(yīng)該了。
如果連一點(diǎn)基本的隱忍都學(xué)不會(huì)，還想在復(fù)雜得多的創(chuàng)業(yè)過(guò)程中有所成就嗎？創(chuàng)業(yè)不是兒戲，除了你自己，還需要考慮到家人和其他更多依靠著你的人。
我想說(shuō)的是，創(chuàng)業(yè)，重要的，不在于年齡，不在于年齡大或者年齡小，而在于你自己可以把握的東西有多少，不能你認(rèn)為一個(gè)創(chuàng)意好，就冒然決定創(chuàng)業(yè)，要知道，你認(rèn)為的創(chuàng)意，于市場(chǎng)和用戶而言，可能根本就沒(méi)有你想像中的那么有用，而沒(méi)有用的產(chǎn)品，又怎么能指望用戶來(lái)喜歡呢？馬云35歲才開(kāi)始創(chuàng)業(yè)，還不是一樣弄出了一個(gè)阿里巴巴？牛根生45歲時(shí)才開(kāi)始創(chuàng)業(yè)，還不是弄出了一個(gè)蒙牛？他們之所以這么成功，是因?yàn)?，他們?cè)诔晒χ胺e累了很長(zhǎng)時(shí)間，所謂“厚積薄發(fā)”。這樣的例子，還有很多很多。
什么叫作事業(yè)？
什么又叫作創(chuàng)業(yè)？
是不是只有當(dāng)自己擁有了一家獨(dú)立的公司，才叫創(chuàng)業(yè)？
是不是只有完全按照自己的想法和規(guī)劃來(lái)作，才叫事業(yè)？
不是，完全不是！
在我看來(lái)，一個(gè)人的事業(yè)，可以時(shí)時(shí)處處開(kāi)始，只要你認(rèn)為你是在作事業(yè)，你從現(xiàn)在開(kāi)始就可以是在作事業(yè)，盡管那可能不是你的公司，不是你的產(chǎn)品，甚至，不是你的團(tuán)隊(duì)，但你一樣可以在這樣的環(huán)境下去積蓄自己作事業(yè)所需要的各方面能力。這絕不是自欺欺人，這是一種非常務(wù)實(shí)的創(chuàng)業(yè)觀。在我早前那篇有關(guān)“拋開(kāi)技術(shù)作技術(shù)”的訪談中，我就曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：帶著作事業(yè)的心態(tài)去作你現(xiàn)在的事，有百利而無(wú)一害，也更容易成功。
這個(gè)公司不是你的，這個(gè)產(chǎn)品不是你的，這又有什么關(guān)系？縱使所有的東西都不是你的，人家也沒(méi)有阻擋你在這個(gè)公司，在這個(gè)產(chǎn)品上發(fā)揮你的才能，積累你的經(jīng)驗(yàn)呀！把可能并不是你的公司或者并不是你的產(chǎn)品當(dāng)作你自己的事業(yè)，絕不是犯傻，在享受成功之前，每個(gè)人都必然要經(jīng)歷漫長(zhǎng)的積累，各方面能力和資源的積累，都必然要經(jīng)歷失敗、痛苦和彷徨的掙扎，這是一個(gè)創(chuàng)業(yè)者所必備的素質(zhì)，多點(diǎn)耐心，多點(diǎn)韌性，一切，就會(huì)在不自不覺(jué)中沉淀并最終爆發(fā)。
話說(shuō)回來(lái)，對(duì)于一個(gè)初出校門(mén)的學(xué)子來(lái)說(shuō)，無(wú)論是基于經(jīng)驗(yàn)，還是基于對(duì)行業(yè)的把握，都不應(yīng)該奢求太多，要能潛下心去，用三四年的時(shí)間去積累，去沉淀，去觀察，而且，最好是呆在同一個(gè)公司里，因?yàn)閷?duì)一個(gè)公司和一個(gè)行業(yè)的理解，沒(méi)有三四年的時(shí)間，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。特別是，對(duì)于中國(guó)這一個(gè)非常特殊的市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，技術(shù)所起的作用，真的很有限，我們需要鍛煉和把握的，往往是更多技術(shù)之外的東西，比如：與人交往的能力，對(duì)行業(yè)本質(zhì)的分析，對(duì)中國(guó)國(guó)情現(xiàn)狀的把握，以及，對(duì)所服務(wù)用戶心理的把握，這些東西，沒(méi)有一個(gè)與技術(shù)相關(guān)，但卻是決定你產(chǎn)品是否成功的關(guān)鍵。
自己作老板，并不是一件輕松的事，雖然得到的更多，但可能失去的也不少，雖然表面光鮮，但是，真正的郁悶只有自己知道，那么，問(wèn)一問(wèn)你自己，那樣的生活，是你想要的嗎？無(wú)論是否假日，也無(wú)論是否周末，你的心里永遠(yuǎn)都得裝著公司，裝著產(chǎn)品，永遠(yuǎn)都得考慮下一步怎么走，永遠(yuǎn)都要考慮風(fēng)險(xiǎn)如何規(guī)避，并不是每個(gè)人都適合作老板的。當(dāng)然，也并不是只有當(dāng)了老板，才能作一些事的，有句話，說(shuō)得很有道理：當(dāng)老板的，是給公司所有員工打工。
當(dāng)然，如果你非要堅(jiān)持現(xiàn)在就去創(chuàng)業(yè)，那我有幾句話送給你：
2慎用別人的投資，不用投資最好，特別是，當(dāng)你已經(jīng)具備了第1個(gè)條件后；
3不要讓家人參與公司運(yùn)作，否則，麻煩會(huì)比正事多；
4不要搞股權(quán)分立，要一個(gè)人可以把握公司核心資源，要擁有話語(yǔ)權(quán)和決策權(quán)；
創(chuàng)業(yè)要自主，要靠自己。
本文作者：sodme
本文出處：/sodme
聲明：本文可以不經(jīng)作者同意，任意復(fù)制，，但任何對(duì)本文的引用都請(qǐng)保留文章開(kāi)始前三行的作者，出處以及聲明信息。謝謝。
個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理論文題目篇七
筆者認(rèn)為，在一個(gè)團(tuán)隊(duì)之中，成員之間通過(guò)相互信任而聚集到一起，繼而為了一個(gè)共同的目標(biāo)而協(xié)同工作。而其中，無(wú)論對(duì)每一位團(tuán)隊(duì)成員還是對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)而言，非常重要的一點(diǎn)就是求真務(wù)實(shí)。
追求務(wù)實(shí)，就是要注重實(shí)際。做項(xiàng)目開(kāi)發(fā)工作，不能脫離實(shí)際情況而盲目開(kāi)發(fā)，其結(jié)果必然會(huì)導(dǎo)致所開(kāi)發(fā)出來(lái)的產(chǎn)品不能完全符合客戶期望，更有甚者，則會(huì)與項(xiàng)目初衷背道而馳。這個(gè)注重實(shí)際，就是要求我們要正確評(píng)估自身、團(tuán)隊(duì)及項(xiàng)目現(xiàn)狀，繼而把握好項(xiàng)目的實(shí)際需求、團(tuán)隊(duì)所擁有的資源及所受的限制，從實(shí)際出發(fā)開(kāi)展工作。
追求務(wù)實(shí)，就是要注重實(shí)現(xiàn)。這里所提到的實(shí)現(xiàn)并不是狹隘意義上的代碼實(shí)現(xiàn)，而是相對(duì)寬泛的項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)。項(xiàng)目的實(shí)現(xiàn)至少包含了從項(xiàng)目的設(shè)計(jì)、編碼、測(cè)試等等的一系列過(guò)程。注重實(shí)現(xiàn)，就是要求我們能夠在項(xiàng)目質(zhì)量上下功夫，嚴(yán)格把控好項(xiàng)目的質(zhì)量關(guān)，盡可能地避免輸出無(wú)效或無(wú)用的產(chǎn)品。
追求務(wù)實(shí)，就是要注重實(shí)效。實(shí)效，這個(gè)概念對(duì)于項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)而言是至關(guān)重要的，因?yàn)橐粋€(gè)團(tuán)隊(duì)是否注重實(shí)效，會(huì)直接或間接地影響著項(xiàng)目質(zhì)量的好壞甚至項(xiàng)目的成敗。團(tuán)隊(duì)是由每一位成員因?yàn)橐粋€(gè)共同的目標(biāo)而聚集在一起構(gòu)成的，這也就是說(shuō)實(shí)效是落實(shí)在每一位團(tuán)隊(duì)成員身上的，項(xiàng)目經(jīng)理或負(fù)責(zé)人如何管理項(xiàng)目會(huì)影響項(xiàng)目的質(zhì)量，同樣程序員如何做項(xiàng)目的代碼實(shí)現(xiàn)也會(huì)影響項(xiàng)目的質(zhì)量。筆者曾經(jīng)目睹的某一位程序員編寫(xiě)的一個(gè)有1000多行的包含若干職責(zé)的方法，便是從側(cè)面反映了該程序員并沒(méi)有很好地注重實(shí)效。注重實(shí)效，就是要求我們要努力遵循dry(don’trepeatyourself)原則，盡量運(yùn)用正交性原則，注意每一個(gè)細(xì)節(jié)，多方面、多角度地看待問(wèn)題，使我們所開(kāi)發(fā)的系統(tǒng)變得更加靈活、更易于理解、更易于調(diào)試、測(cè)試和維護(hù)。
此外，無(wú)論是項(xiàng)目經(jīng)理或負(fù)責(zé)人還是程序員，都不應(yīng)該打腫臉充胖子，在項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程中，對(duì)某些問(wèn)題特別是一些技術(shù)性問(wèn)題不懂裝懂或是獨(dú)自郁悶。遇到一些自己不懂的問(wèn)題而一時(shí)無(wú)法解決，請(qǐng)教旁人并不是什么難為情之事。很多時(shí)候，項(xiàng)目的目標(biāo)和進(jìn)度應(yīng)該首當(dāng)其沖，或許這個(gè)問(wèn)題依靠自身的能力花費(fèi)了兩天解決了，但若及時(shí)請(qǐng)教旁人（當(dāng)然并不是說(shuō)自身可以不尋求解決之道）也許不到兩小時(shí)就解決了，這中間所產(chǎn)生的效益之差已經(jīng)不言而喻。很多時(shí)候，我們要清醒地認(rèn)識(shí)到我們不是在搞研究，而是o在開(kāi)發(fā)項(xiàng)目。知之為知之，不知為不知，這種務(wù)實(shí)態(tài)度是值得推薦的。
溝通從來(lái)都是團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)中不可或缺的一個(gè)環(huán)節(jié)，而有效的溝通能夠促進(jìn)團(tuán)隊(duì)各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展，繼而提高團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)力。
那么，在一個(gè)團(tuán)隊(duì)工作當(dāng)中，可以采用哪些方式來(lái)確保團(tuán)隊(duì)交流與溝通的順暢呢？結(jié)合筆者的工作實(shí)際，除了團(tuán)隊(duì)成員之間的日常交流與溝通，筆者主要關(guān)注在定期會(huì)議、問(wèn)題討論及白板文化三個(gè)方面。
對(duì)于定期會(huì)議，通常是每天花10到20分鐘的時(shí)間召集團(tuán)隊(duì)成員聚集在一起，就各自的工作情況作一個(gè)簡(jiǎn)單的介紹，重點(diǎn)是關(guān)注出現(xiàn)的問(wèn)題。當(dāng)然，這個(gè)定期會(huì)議并不是死板的，若一切進(jìn)展良好，那么就可以提早結(jié)束，而每一次的會(huì)議時(shí)長(zhǎng)也是靈活可變的。
問(wèn)題討論常常是針對(duì)開(kāi)發(fā)過(guò)程中一些較為重要的、關(guān)鍵的問(wèn)題而言。通過(guò)將團(tuán)隊(duì)成員組織在一起，要么以“圓桌會(huì)議”的形式針對(duì)問(wèn)題展開(kāi)交流討論；要么圍在白板前，通過(guò)白板進(jìn)行交流。
白板文化是筆者特別推崇的一種文化，因?yàn)樵诠P者看來(lái)，白板其實(shí)就是一個(gè)平臺(tái)，它使得團(tuán)隊(duì)成員可以在該平臺(tái)上自由地交流思想。筆者在項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程中碰到的諸多問(wèn)題都是通過(guò)白板這個(gè)平臺(tái)，要么得到了圓滿的解決，要么獲得了非常好的啟發(fā)。在白板面前，沒(méi)有高低等級(jí)之分，取而代之的是平等和自由。在這樣的團(tuán)隊(duì)氛圍的推動(dòng)下，團(tuán)隊(duì)的整體作戰(zhàn)能力得到了顯著提高。
激勵(lì)，從來(lái)都不是一個(gè)過(guò)時(shí)的話題，恰恰相反，它是構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)力不可或缺的一部分。對(duì)于一個(gè)團(tuán)隊(duì)而言，沒(méi)有好的激勵(lì)機(jī)制，更會(huì)直接影響到團(tuán)隊(duì)整體效率的提升。而對(duì)于一個(gè)團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)進(jìn)行適當(dāng)?shù)募?lì)，往往能夠起到事半功倍的效果。
閱讀過(guò)卡耐基書(shū)籍的朋友都知道，真誠(chéng)是其中一個(gè)值得關(guān)注的話題。用到團(tuán)隊(duì)中來(lái)，這點(diǎn)顯得尤為重要，要取得他人的信任，首先自己要真誠(chéng)待人，這種真誠(chéng)待人應(yīng)該是發(fā)自內(nèi)心的，而不應(yīng)該是虛偽的伎倆。學(xué)會(huì)了這點(diǎn)，就是在一定程度上學(xué)會(huì)了怎樣去激勵(lì)他人。
接著就是要提供幫助，當(dāng)然這種幫助是指與工作相關(guān)的幫助。像筆者所在的團(tuán)隊(duì)，因團(tuán)隊(duì)擴(kuò)容及項(xiàng)目開(kāi)發(fā)需要，兩個(gè)月前又新增了兩名新同事，兩名剛走出大學(xué)校園的新同事。雖說(shuō)他們進(jìn)入公司時(shí)進(jìn)行了培訓(xùn)，但并未受過(guò)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)方面相關(guān)的培訓(xùn)。于是，幫助他們盡快成長(zhǎng)的這個(gè)任務(wù)，筆者自是不能逃避之。因此，筆者與另外一位相對(duì)資深的開(kāi)發(fā)同事一道，根據(jù)他們的實(shí)際情況設(shè)計(jì)并制定了相對(duì)合理的計(jì)劃，并在實(shí)際的工作中經(jīng)常性地與這兩位新同事交流并提供若干幫助。到如今，這兩位新同事已經(jīng)可以勝任一部分的項(xiàng)目開(kāi)發(fā)工作了。
再者就是目標(biāo)導(dǎo)向。對(duì)于一個(gè)團(tuán)隊(duì)而言，目標(biāo)（包括最終目標(biāo)和階段性目標(biāo)）是非常重要的。不僅如此，明確目標(biāo)也是一種有效的激勵(lì)機(jī)制。因?yàn)橐粋€(gè)個(gè)的目標(biāo)就構(gòu)成了一幅幅藍(lán)圖，在團(tuán)隊(duì)里面，通過(guò)清晰地描述目標(biāo)，就是向團(tuán)隊(duì)描述一幅清晰的藍(lán)圖，這會(huì)從思想層次、從精神層次對(duì)團(tuán)隊(duì)成員起到一種激勵(lì)作用。
當(dāng)然，還包括物質(zhì)層面的激勵(lì)機(jī)制，只不過(guò)這與所在公司的政策會(huì)存在較多的關(guān)聯(lián)，在這里不予討論。
組織，主要是針對(duì)團(tuán)隊(duì)的整體工作而言的。這里所提到的組織是相對(duì)狹隘意義上的組織。具體而言，涉及到職責(zé)分工與邊界劃分、共同遵守的契約等方面。
在一個(gè)團(tuán)隊(duì)之中，職責(zé)分工是首先要做好的一件事。職責(zé)分工不明確，必然會(huì)造成項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程中諸多的交叉性，交叉性愈多，項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)就愈大。職責(zé)分工又會(huì)牽扯到項(xiàng)目邊界的劃分。如果項(xiàng)目邊界定義不清晰，那么清晰明確的職責(zé)分工便無(wú)從談起。這就要求項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)能夠根據(jù)實(shí)際的項(xiàng)目，清醒地認(rèn)識(shí)到以模塊化或分層的思想或是其他可行的方式去合理地劃分項(xiàng)目，并明確哪些模塊是關(guān)鍵的以至于能夠影響全局的，然后根據(jù)團(tuán)隊(duì)成員的特點(diǎn)，合理地進(jìn)行分工。
當(dāng)然，在開(kāi)始正式的團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)之前，團(tuán)隊(duì)成員之間必須要有一個(gè)或多個(gè)契約供大家共同遵守。比如文檔規(guī)范、編碼規(guī)范等等。這樣做，不僅能夠統(tǒng)一協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)的開(kāi)發(fā)工作，更為項(xiàng)目良好的可維護(hù)性奠定了基礎(chǔ)。
此外，對(duì)于團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人，還必須要盡可能地爭(zhēng)取更多的資源，服務(wù)于團(tuán)隊(duì)工作的順利開(kāi)展。
個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理論文題目篇八
20_年12月17日，對(duì)于_縣_小學(xué)來(lái)說(shuō)是一個(gè)充滿溫暖的日子，我們迎來(lái)了全體教師盼望已久的由教研室何_副主任、市鎮(zhèn)小學(xué)郝_老師帶隊(duì)的八位省市級(jí)教學(xué)能手組成的“郝_教研團(tuán)”，他們?yōu)槲覀兯蛠?lái)了五節(jié)優(yōu)秀示范課，讓全體教師在_刺骨的寒風(fēng)中感到陣陣溫暖。
隨著基礎(chǔ)教育課程改革的不斷深入，我校青年教師更渴望先進(jìn)的教育教學(xué)理念和教學(xué)方法，他們的到來(lái)可謂是“雪中送炭”，因此我校全體教師十分重視此次支教活動(dòng)，認(rèn)真聽(tīng)取示范課，積極參與交流討論，并從中獲取比較多的收獲和對(duì)我校教學(xué)方面一些不足的反思。
1、聽(tīng)課收獲。
教態(tài)：本次聽(tīng)了五位省市級(jí)教學(xué)能手的不同科目的課程，他們的優(yōu)美的教姿、自然大方的教態(tài)、幽默風(fēng)趣的教風(fēng)，都給我校青年教師留下了很深的印象。
理念設(shè)計(jì)：五位教學(xué)能手的上課方式新穎，設(shè)計(jì)獨(dú)特，使課堂小主人們緊緊圍著他們的設(shè)計(jì)思路轉(zhuǎn)，真正實(shí)現(xiàn)了“把課堂還給孩子”的教學(xué)要求。
設(shè)疑：語(yǔ)文教學(xué)能手常_老師、數(shù)學(xué)王_老師的“于無(wú)疑處設(shè)疑”教學(xué)方法，充分加大了學(xué)生課堂的思維流量，非常值得我們每一位教師學(xué)習(xí)。
互動(dòng)：郝_的語(yǔ)文課堂“師生互動(dòng)”環(huán)節(jié)是一大亮點(diǎn)，他那扎實(shí)的教學(xué)功底、精湛的教學(xué)藝術(shù)、與學(xué)生的教學(xué)互動(dòng)的自然、準(zhǔn)確以及大膽地放開(kāi)學(xué)生的思維想像，都無(wú)不令我們教師嘆服!
2、答疑交流收獲：教研團(tuán)與我校全體教師就教學(xué)方面問(wèn)題進(jìn)行了長(zhǎng)達(dá)三小時(shí)的答疑交流座談會(huì)。我校教師就自己教學(xué)方面存在的疑問(wèn)向名師們請(qǐng)教，并都得到了滿意的解決。通過(guò)與名師的交流使得我校教師充分認(rèn)識(shí)到自己的問(wèn)題癥結(jié)點(diǎn)、解決問(wèn)題的突破口和途徑。可以說(shuō)本次交流會(huì)是我校每一位教師教學(xué)道路上不可小覷的一筆財(cái)富。
我校每一位教師自發(fā)地將自己的本次反思寫(xiě)成手稿，此處摘錄個(gè)別教師反思：“tpr，這是一個(gè)在大學(xué)階段時(shí)常掛嘴邊，但實(shí)際教學(xué)中從未應(yīng)用，甚至以為無(wú)法應(yīng)用的教學(xué)方法卻在今天的范琳芳老師英語(yǔ)課上讓它發(fā)揮的淋淋盡致，這使我受益匪淺。”“郝_老師的穿針引線、放開(kāi)學(xué)生思維的教學(xué)方法，使我聯(lián)想到課堂中的自己是那么的拘于一格，我必須不斷提高自身素質(zhì)，多向這樣的名師學(xué)習(xí)，博采眾長(zhǎng)，不斷完善自己。”……像這樣發(fā)自內(nèi)心的教師個(gè)人反思在每位教師身上都有，這說(shuō)明了“郝_教研團(tuán)”的魅力，也充分說(shuō)明了我校教師教學(xué)思維在不斷打開(kāi)、提高。
本次答疑交流會(huì)，我看它不僅如此，更應(yīng)該成為我校各教研組開(kāi)展教研活動(dòng)的一個(gè)模版。我們不能只局限于教研活動(dòng)時(shí)的理論學(xué)習(xí)，應(yīng)該更多地是將自己實(shí)際中存在的問(wèn)題和不解拿出來(lái)和每一位教師探討交流，孔子曰：“三人行，必有我?guī)熝伞?，久而久之，名師也必將出于我校，像本次教研團(tuán)的名師一樣，為更多的教師送去溫暖。
我校教師平均年齡為28歲，在教學(xué)方面激情飽滿，勁頭十足，現(xiàn)代媒體教學(xué)工具運(yùn)用熟練，但仍然存在教學(xué)方法單一，經(jīng)驗(yàn)不足，不敢放開(kāi)學(xué)生思維的問(wèn)題。那么通過(guò)本次活動(dòng)，首先我校在對(duì)教師教學(xué)方法多樣性的培訓(xùn)方面更應(yīng)該加大力度，其次對(duì)“名師請(qǐng)進(jìn)來(lái)，我校教師走出去”的活動(dòng)方面應(yīng)創(chuàng)造更多的機(jī)會(huì)。讓青年教師多見(jiàn)識(shí)，多學(xué)習(xí)，多反思，更多提高。
本次活動(dòng)結(jié)束了，我們看到每一位教師臉上收獲的喜悅、成長(zhǎng)后的自信，不得不再次承認(rèn)，我校教師渴望成長(zhǎng)，渴望新理念的到來(lái)，本次他們有所獲，謝謝“郝_教研團(tuán)”!
個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理論文題目篇九
1.文獻(xiàn)資料法
查閱與有關(guān)的文獻(xiàn)資料，為本文研究提供理論基礎(chǔ)。
2.錄像觀察法
通過(guò)觀看相關(guān)比賽錄像，并對(duì)相關(guān)指標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。
3.邏輯分析法
運(yùn)用邏輯分析法，分析霍華德的個(gè)人能力與團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。
三、分析與討論
（一）個(gè)人能力
1.身體素質(zhì)
霍華德身高211cm、體重120.2公斤、臂展2米25、原地摸高2米83、彈跳高度1米。身體素質(zhì)驚人，擁有親吻籃筐的彈跳、在禁區(qū)內(nèi)橫行的力量、超長(zhǎng)的臂展和瓦斯爆炸般的爆發(fā)力。在對(duì)方的籃下威脅巨大，禁區(qū)強(qiáng)攻能力突出。
2.進(jìn)攻能力
霍華德?lián)碛羞^(guò)人的身體素質(zhì)、變態(tài)的彈跳力和暴發(fā)力，同時(shí)籃下腳步十分靈活，面筐沖擊力強(qiáng)勁，正面切入具有極大威脅。超強(qiáng)的.力量和超長(zhǎng)的臂展使他可以無(wú)視與防守者的身體接觸。大部分得分來(lái)自于扣籃，中投，勾手。身體和彈跳力強(qiáng)大，空接和補(bǔ)籃技術(shù)也相當(dāng)好。但罰球命中不是很高，經(jīng)常有球員防不住他的情況下，對(duì)他犯規(guī)，將他送上罰球線。
3.防守能力
超強(qiáng)的籃板和蓋帽能力，讓突破的球員都要提防著他的蓋帽，被球隊(duì)視為禁區(qū)守護(hù)神?；羧A德連著三次獲得最佳防守球員，歷史第一。2009年對(duì)湖人總決賽中貢獻(xiàn)九個(gè)蓋帽，打破總決賽蓋帽紀(jì)錄。
4.技術(shù)弱點(diǎn)
霍華德的投籃和罰球命中率都很差。比賽中對(duì)手經(jīng)常利用他的這一弱點(diǎn)制定相應(yīng)的戰(zhàn)術(shù)。比賽過(guò)程中經(jīng)常出現(xiàn)“砍霍戰(zhàn)術(shù)”。由于霍華德在禁區(qū)內(nèi)，投籃命中率高，搶到進(jìn)攻籃板后可以直接起跳扣籃得分，對(duì)手為了限制霍華德得分，防不住的情況下就對(duì)他犯規(guī)，將他送上罰球線。魔術(shù)、火箭實(shí)施“砍霍戰(zhàn)術(shù)”都獲得成功，贏得了比賽的勝利。
（二）團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力
1.球員
球員的年齡偏大，攻守轉(zhuǎn)換速度慢，跟不上年輕球隊(duì)的快節(jié)奏。在對(duì)戰(zhàn)雷霆的比賽中，全隊(duì)八十多次進(jìn)攻，霍華德接到球的次數(shù)只有十八次，不到四分之一，在場(chǎng)上只是來(lái)回的折返，而得不到球，不能給對(duì)方造成殺傷。接到球后霍華德在內(nèi)線強(qiáng)攻，吸引包夾后傳球給出現(xiàn)空位投籃機(jī)會(huì)的隊(duì)友，往往把握不住。犯規(guī)大都是補(bǔ)防的過(guò)程中或錯(cuò)位防守的過(guò)程中出現(xiàn)的。接球大都不在自己最舒服的位置，而是在三分線附近起到過(guò)渡球的左右。隊(duì)友給霍華德支持的力度不夠，致使他在球隊(duì)中的地位很尷尬。
2.教練
教練員是調(diào)控全隊(duì)團(tuán)結(jié)協(xié)作的關(guān)鍵因素。全隊(duì)團(tuán)結(jié)協(xié)作，隊(duì)員之間技能互補(bǔ)，協(xié)同的意識(shí)和行動(dòng)是發(fā)揮整體效應(yīng)的保證。湖人隊(duì)替補(bǔ)隊(duì)員能力有限，教練只能用八個(gè)人打球，致使主力隊(duì)員過(guò)于疲勞，得不到充分休息，技戰(zhàn)術(shù)打不出來(lái)。在對(duì)霍華德的使用上存在戰(zhàn)術(shù)失誤，不能利用中鋒的個(gè)人陣地進(jìn)攻能力，而是快打旋風(fēng)的“跑轟”。
3.管理層與服務(wù)人員
管理層是球隊(duì)的監(jiān)管與運(yùn)作部門(mén)，負(fù)責(zé)組建球隊(duì)，根據(jù)球隊(duì)的需要選擇球員和教練，在球隊(duì)的建設(shè)中起到?jīng)Q定作用。服務(wù)人員有很多種，給球隊(duì)提供各種保障。湖人隊(duì)的管理層沒(méi)有給球隊(duì)找到合適的替補(bǔ)隊(duì)員，以至于在主力隊(duì)員休息的時(shí)候，被對(duì)手拉開(kāi)差距，失去對(duì)比賽的控制。
四、結(jié)論與建議
（一）結(jié)論
霍華德的個(gè)人能力突出，擁有過(guò)人的身體素質(zhì)、強(qiáng)大的禁區(qū)統(tǒng)治力。投籃能力差，罰球命中率低，得分大都來(lái)自籃下強(qiáng)攻?！翱郴魬?zhàn)術(shù)”對(duì)湖人隊(duì)造成的影響巨大，打亂了湖人隊(duì)的進(jìn)攻部署和進(jìn)攻節(jié)奏，有時(shí)直接影響比賽的勝負(fù)?；羧A德在進(jìn)攻中接球的次數(shù)過(guò)少，不能給對(duì)手的內(nèi)線造成殺傷。接到球的時(shí)候往往在自己沒(méi)有進(jìn)攻能力的區(qū)域，不能直接得分。內(nèi)線強(qiáng)打傳球給空位隊(duì)友，隊(duì)友把握不住空位投籃的機(jī)會(huì)。全隊(duì)攻守緩慢，不能跟上對(duì)手的節(jié)奏，控制比賽。
（二）建議
中鋒隊(duì)員在自己優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上掌握全面的運(yùn)動(dòng)技能，使自己的優(yōu)勢(shì)更加明顯，更具統(tǒng)治力。教練員要充分發(fā)揮自己的作用，有目的、有針對(duì)性地調(diào)動(dòng)集體的積極性，善于調(diào)配與組合所有隊(duì)員，保障全隊(duì)每名成員最充分的發(fā)揮技能，從而掌握比賽主動(dòng)權(quán)，爭(zhēng)取比賽勝利。在現(xiàn)代籃球運(yùn)動(dòng)中要處理好個(gè)人與集體、明星隊(duì)員與集體關(guān)系，籃球比賽必須以全隊(duì)的集體力量進(jìn)行對(duì)抗?；@球比賽是參賽雙方整體實(shí)力的較量，隊(duì)員之間的默契配合是構(gòu)成整體實(shí)力的關(guān)鍵。
個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理論文題目篇十
一、單項(xiàng)選擇題（1～50題，每題1分，共50分。請(qǐng)從四個(gè)備選答案中選擇一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，將正確答案前的字母填到題目中的括號(hào)內(nèi)，多選、不選或錯(cuò)選均不得分）。
1、小米的新工作需要錄入大量文件，可他對(duì)打字不是很在行。他給自己制定了一個(gè)目標(biāo)，每天午休抽出半小時(shí)練習(xí)打字，爭(zhēng)取每月把速度提高15字，最終達(dá)到每分鐘2000字的速度，從而提高自己的計(jì)算機(jī)辦公能力。他的這個(gè)目標(biāo)不符合smart原則中的(d）原則。
（a）可衡量的?。╞）明確的。
（c）有時(shí)間規(guī)定的（d）可達(dá)到的和可實(shí)現(xiàn)的。
解析：“每月把速度提高15字，最終達(dá)到每分鐘2000字的速度”，符合目標(biāo)的可衡量和明確的原則，“每月”符合有時(shí)間規(guī)定的原則，而每分鐘2000字的速度是不可達(dá)到和實(shí)現(xiàn)的。對(duì)應(yīng)“個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理課程輔導(dǎo)暨模擬題解析索引”中序號(hào)gs16知識(shí)點(diǎn)（以下簡(jiǎn)稱“對(duì)應(yīng)序號(hào)gs16知識(shí)點(diǎn)”）。
2、小王的大部分工作是為他人服務(wù)，或者在需要的時(shí)候做一些應(yīng)急的事務(wù)。對(duì)于李明的這種情況，下面說(shuō)法正確的是（d）。
（a）他的工作是為他人服務(wù)，所以他無(wú)法做計(jì)劃。
（b）他適合制定極其詳細(xì)的計(jì)劃。
（c）他沒(méi)有必要做計(jì)劃。
（d）對(duì)一些重復(fù)出現(xiàn)的事情可以做計(jì)劃。
解析：一些應(yīng)急的事務(wù)難以制定詳細(xì)的計(jì)劃，但一些重復(fù)出現(xiàn)的事情需要做計(jì)劃以提高工作效率。對(duì)應(yīng)序號(hào)gs24知識(shí)點(diǎn)。
3、下面關(guān)于反饋的說(shuō)法不正確的是（d）。
（a）反饋是發(fā)展個(gè)人技能和能力的有效途徑。
（b）我們可以通過(guò)預(yù)見(jiàn)反饋、主動(dòng)尋求反饋、采取積極的態(tài)度來(lái)正確對(duì)待不同的反饋。
（c）反饋是發(fā)展自我認(rèn)知的一個(gè)有效途徑。
（d）尖銳的反饋是對(duì)個(gè)人的一種人身攻擊。
解析：把反饋看作是對(duì)自己行為或工作的批評(píng)，而不是針對(duì)個(gè)人的攻擊。對(duì)應(yīng)序號(hào)gs7知識(shí)點(diǎn)。
4、每個(gè)人都有自己的目標(biāo)和愿望，目標(biāo)思考有助于人們明確自己的方向，下面關(guān)于目標(biāo)思考的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（a）。
（a）目標(biāo)思考是空想，不如踏踏實(shí)實(shí)做些事。
（b）目標(biāo)思考是確認(rèn)自身價(jià)值的過(guò)程。
（c）目標(biāo)思考是增強(qiáng)自信心的過(guò)程。
（d）目標(biāo)思考是促使自己上進(jìn)的過(guò)程。
解析：根據(jù)題干中的敘述“目標(biāo)思考有助于人們明確自己的方向”可判斷a項(xiàng)說(shuō)法錯(cuò)誤。對(duì)應(yīng)序號(hào)gs1知識(shí)點(diǎn)。
5、小齊準(zhǔn)備進(jìn)行一次自我評(píng)估，他在評(píng)估中有一個(gè)（a）的態(tài)度最重要。
（a）實(shí)事求是（b）積極。
（c）樂(lè)觀（d）坦然。
解析：可見(jiàn)個(gè)人上教材19頁(yè)2.2自我評(píng)估中內(nèi)容：在自我評(píng)估過(guò)程中需要實(shí)事求是的態(tài)度。對(duì)應(yīng)序號(hào)gs8知識(shí)點(diǎn)。
6、每個(gè)員工都需要有一定程度的壓力，但壓力過(guò)大會(huì)讓人出現(xiàn)問(wèn)題，下面因素不太可能導(dǎo)致過(guò)度壓力的是（d）。
（a）對(duì)時(shí)間和精力不切實(shí)際的要求 （b）短時(shí)間內(nèi)要做太多的事。
（c）誤解 （d）缺乏熱情。
解析：見(jiàn)個(gè)人上教材70頁(yè)導(dǎo)致過(guò)度壓力的因素，不包括“缺乏熱情”。對(duì)應(yīng)序號(hào)gs20知識(shí)點(diǎn)。
8、張總在工作時(shí)總是把精力放在完成所分配的任務(wù)上，對(duì)其他事都不太關(guān)心，結(jié)果導(dǎo)致下屬員工對(duì)他很不滿。張總的問(wèn)題在于他沒(méi)有注意好（b）之間的平衡。
（a）工作和維持工作能力（b）任務(wù)、團(tuán)隊(duì)和個(gè)人。
（c）思考和行動(dòng)（d）工作效果和工作效率。
解析：個(gè)人上教材73頁(yè)任務(wù)、團(tuán)隊(duì)和個(gè)人之間的平衡。對(duì)應(yīng)序號(hào)gs22知識(shí)點(diǎn)。
9、活動(dòng)跟蹤表可以幫助我們提高時(shí)間的利用率，下面關(guān)于它的描述不正確的是（b）。
（a）可以讓我們了解自己的工作習(xí)慣。
（b）不能幫我們找到細(xì)節(jié)問(wèn)題。
（c）會(huì)告訴你很多意想不到的有用信息。
（d）它是指把一天的工作活動(dòng)記錄下來(lái)進(jìn)行分析的表格。
解析：活動(dòng)跟蹤表能夠幫助你記錄工作中的所有活動(dòng)，在此基礎(chǔ)上可以總結(jié)和分析自己利用時(shí)間的效率，因此b的說(shuō)法錯(cuò)誤。對(duì)應(yīng)序號(hào)gs18知識(shí)點(diǎn)。
10、小陳明年7月份就畢業(yè)了，他準(zhǔn)備作個(gè)職業(yè)生涯規(guī)劃，職業(yè)生涯規(guī)劃的核心是（d）。
（a）職業(yè)生涯機(jī)會(huì)的評(píng)估。
（b）職業(yè)評(píng)估和反饋。
（c）確定自己的志向和進(jìn)行自我評(píng)估。
（d）制定自己的職業(yè)目標(biāo)和選擇職業(yè)發(fā)展道路。
解析：見(jiàn)個(gè)人上教材第44頁(yè)。對(duì)應(yīng)序號(hào)gs17知識(shí)點(diǎn)。
11、小肖最近在工作中總是遇到問(wèn)題，他決定給自己充電，便買(mǎi)了幾本和工作密切相關(guān)的書(shū)，學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，然后決定應(yīng)用理論指導(dǎo)自己的實(shí)踐，并對(duì)實(shí)踐過(guò)程進(jìn)行反思，根據(jù)kolb理論，小肖是從（c）階段開(kāi)始學(xué)習(xí)的。
（a）從獲得經(jīng)驗(yàn)開(kāi)始學(xué)習(xí)（b）從反思階段開(kāi)始學(xué)習(xí)。
（c）從理論化階段開(kāi)始學(xué)習(xí)（d）從應(yīng)用階段開(kāi)始學(xué)習(xí)。
解析：小肖買(mǎi)書(shū)學(xué)習(xí)相關(guān)理論知識(shí)，是從理論化階段開(kāi)始學(xué)習(xí)。對(duì)應(yīng)序號(hào)gs12知識(shí)點(diǎn)。
12、小張?jiān)诠ぷ髦胁荒苈?tīng)取他人的意見(jiàn)，經(jīng)常責(zé)備他人，沒(méi)有耐心，結(jié)果和同事的關(guān)系搞得很僵。據(jù)此可以認(rèn)為，他屬于（a）。
（a）好斗的人（b）自信果斷的人。
（c）消極的人（d）自卑的人。
解析：個(gè)人上教材第89頁(yè)，根據(jù)好斗的人的行事特點(diǎn)可判斷。對(duì)應(yīng)序號(hào)gs29知識(shí)點(diǎn)。
13、小秦和小馮在同一個(gè)部門(mén)工作，在征得領(lǐng)導(dǎo)同意后，他倆經(jīng)常交換崗位，通過(guò)承擔(dān)對(duì)方的工作來(lái)學(xué)習(xí)對(duì)方的技能，這是（c）。
（a）遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)（b）在職培訓(xùn)。
（c）崗位輪換（d）脫產(chǎn)學(xué)習(xí)。
解析：與他人交換崗位并彼此承擔(dān)對(duì)方的實(shí)際工作的非正式學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)是崗位輪換。對(duì)應(yīng)序號(hào)gs13知識(shí)點(diǎn)。
14、溝通技巧在進(jìn)行口頭語(yǔ)言交流時(shí)非常重要，下面不屬于溝通技巧的選項(xiàng)是（b）。
（a）善于與交往者建立良好的關(guān)系。
（b）善于思考。
（c）善于聆聽(tīng)。
（d）善于把自己的觀點(diǎn)傳達(dá)給對(duì)方。
解析：個(gè)人上教材第122頁(yè)，溝通技巧的四個(gè)方面，不包括b。對(duì)應(yīng)序號(hào)gs41知識(shí)點(diǎn)。
15、非語(yǔ)言溝通的種類很多，通過(guò)聲音傳遞信息的方式屬于（a）。
（a）副語(yǔ)言溝通形式（b）身體語(yǔ)言溝通形式。
（c）口頭溝通形式?。╠）道具溝通形式。
解析：個(gè)人上教材第140頁(yè)非語(yǔ)言溝通的分類。對(duì)應(yīng)序號(hào)gs46知識(shí)點(diǎn)。
16、娛樂(lè)節(jié)目中經(jīng)常會(huì)有耳語(yǔ)游戲，它就是利用溝通之間的障礙產(chǎn)生搞笑效果的。查找溝通的障礙通?？蓮娜齻€(gè)環(huán)節(jié)下手，下面不屬于這三個(gè)環(huán)節(jié)的是（b）。
（a）發(fā)送者?。╞）方式方法。
（c）傳送過(guò)程?。╠）接收者。
解析：個(gè)人上教材第121頁(yè)，查找溝通障礙的三個(gè)環(huán)節(jié)，不包括b。對(duì)應(yīng)序號(hào)gs40知識(shí)點(diǎn)。
17、在和別人進(jìn)行溝通時(shí)，頭部一些細(xì)微的動(dòng)作往往可以傳達(dá)很多的信息，低頭隱含的意思是（b）。
（a）對(duì)談話感興趣，正在集中精神聽(tīng)（b）對(duì)談話內(nèi)容不感興趣或持否定態(tài)度。
（c）表示驚奇、恐懼或遲疑（d）迷茫。
解析：個(gè)人上教材第141頁(yè)，肢體語(yǔ)言的內(nèi)容中有介紹。對(duì)應(yīng)序號(hào)gs47知識(shí)點(diǎn)。
19、商務(wù)文件不同于普通信函和文學(xué)寫(xiě)作，它有著自己的特點(diǎn)，下面不屬于它的特點(diǎn)的是（c）。
（a）清楚明了、準(zhǔn)確無(wú)誤（b）敘述簡(jiǎn)明、條理清晰。
（c）豐富詳實(shí)、熱情洋溢（d）直截了當(dāng)、開(kāi)門(mén)見(jiàn)山。
解析：個(gè)人上教材第135頁(yè)商務(wù)文件的特點(diǎn)不包括c選項(xiàng)。對(duì)應(yīng)序號(hào)gs45知識(shí)點(diǎn)。
20、工作報(bào)告主要有三種形式。下面不屬于工作報(bào)告的形式的是（b）。
（a）從上到下形式（b）從中間到上下的形式。
（c）從下到上的形式 （d）平級(jí)形式。
解析：個(gè)人上教材第173頁(yè)工作報(bào)告的三種形式不包括從中間到上下。對(duì)應(yīng)序號(hào)gs53知識(shí)點(diǎn)。
21、下周的例會(huì)上，小薛要作個(gè)報(bào)告，他很想知道怎樣抓住聽(tīng)眾的心理。以下不能幫助他抓住聽(tīng)眾心理的方法是（b）。
（a）經(jīng)常使用ppt配合他的陳述。
（b）陳述中把聲音提得很高。
（c）在陳述過(guò)程中，經(jīng)常提一些具有啟發(fā)性的問(wèn)題。
（d）在結(jié)束一個(gè)話題后，會(huì)做一些階段性的總結(jié)。
解析：個(gè)人上教材第175頁(yè)，抓住聽(tīng)眾心理的方法。對(duì)應(yīng)序號(hào)gs54知識(shí)點(diǎn)。
22、李經(jīng)理想在決策前對(duì)部門(mén)的現(xiàn)狀進(jìn)行系統(tǒng)地分析，在進(jìn)行部門(mén)外部環(huán)境分析時(shí)，他可采用的方法是（c）。
（a）swot法（b）頭腦風(fēng)暴法。
（c）pest分析法 （d）思維導(dǎo)圖法。
解析：在進(jìn)行組織外部環(huán)境分析時(shí)我們可以使用pest分析法，具體內(nèi)容見(jiàn)個(gè)人上教材第227頁(yè)。對(duì)應(yīng)序號(hào)gs65知識(shí)點(diǎn)。
23、在談判中，雙方都希望達(dá)到自己的目標(biāo)，但實(shí)際上往往產(chǎn)生不同的結(jié)果。談判結(jié)果包括（d）。
（a）雙贏（b）一輸一贏。
（c）雙敗（d）其他都對(duì)。
解析：個(gè)人上教材第184頁(yè)談判的不同結(jié)果。對(duì)應(yīng)序號(hào)gs55知識(shí)點(diǎn)。
24、組織的利益相關(guān)者有來(lái)自內(nèi)部的，也有來(lái)自外部的。下面不屬于組織內(nèi)部利益相關(guān)者的是（c）。
（a）高級(jí)管理人員（b）團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)。
（c）供應(yīng)商和分銷(xiāo)商（d）團(tuán)隊(duì)成員。
解析：供應(yīng)商和分銷(xiāo)商屬于外部利益相關(guān)者。對(duì)應(yīng)序號(hào)gs61知識(shí)點(diǎn)。
25、一群專業(yè)人士集合在一起發(fā)展和提高自己的個(gè)人目標(biāo)的組織，其文化類型屬于（a）。
（a）個(gè)人文化（b）角色文化。
（c）權(quán)力文化（d）任務(wù)文化。
解析：個(gè)人上教材第255頁(yè)組織文化的類型。對(duì)應(yīng)序號(hào)gs70知識(shí)點(diǎn)。
26、小趙所在的團(tuán)隊(duì)中包括消費(fèi)者和供應(yīng)者，這個(gè)團(tuán)隊(duì)的類型是（d）。
（a）自我管理型團(tuán)隊(duì)（b）質(zhì)量團(tuán)隊(duì)。
（c）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)（d）供銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)。
解析：個(gè)人下教材第4頁(yè)團(tuán)隊(duì)的類型。對(duì)應(yīng)序號(hào)gx1知識(shí)點(diǎn)。
27、王總所在的團(tuán)隊(duì)中，成員之間互不信任。當(dāng)遇到突發(fā)情況時(shí)，有的十分焦慮，有的表現(xiàn)得局促不安。這讓他感覺(jué)到很頭疼。據(jù)此，你認(rèn)為此團(tuán)隊(duì)正處在（c）。
（a）波動(dòng)階段?。╞）規(guī)范化階段。
（c）形成階段（d）成熟階段。
解析：個(gè)人下教材第10頁(yè)團(tuán)隊(duì)發(fā)展的階段。王總所在團(tuán)隊(duì)符合形成階段的特點(diǎn)。對(duì)應(yīng)序號(hào)gx4知識(shí)點(diǎn)。
28、靈活的工作模式給團(tuán)隊(duì)帶來(lái)了很多挑戰(zhàn)，這些挑戰(zhàn)使得團(tuán)隊(duì)成員很難相互了解，也使得團(tuán)隊(duì)很難舉行定期會(huì)議，這些工作模式包括（d）。
（a）輪班工作（b）兼職工作。
（c）彈性上班制（d）其他都屬于。
解析：個(gè)人下教材第五頁(yè)，團(tuán)隊(duì)的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。對(duì)應(yīng)序號(hào)gx2知識(shí)點(diǎn)。
29、李雷在工作中經(jīng)常是調(diào)動(dòng)所有角色推動(dòng)工作進(jìn)程，就像管弦樂(lè)隊(duì)的指揮，根據(jù)角色理論，他的角色是（d）。
（a）謀士（b）實(shí)施人員。
（c）協(xié)調(diào)人員（d）領(lǐng)導(dǎo)。
解析：個(gè)人下教材第19頁(yè)團(tuán)隊(duì)角色范例。對(duì)應(yīng)序號(hào)gx7知識(shí)點(diǎn)。
30、小黃所在的團(tuán)隊(duì)內(nèi)經(jīng)常發(fā)生沖突。為了改變這種狀況，小黃提倡沖突發(fā)生時(shí)大家應(yīng)采?。╝）的行為方式來(lái)解決。這種方法可以得到最好的解決結(jié)果和很高的團(tuán)隊(duì)承諾，但可能比較耗時(shí)。
（a）協(xié)作（b）對(duì)抗。
（c）折中?。╠）遷就。
解析：個(gè)人下教材第27頁(yè)。協(xié)作可以得到最好的解決結(jié)果和很高的團(tuán)隊(duì)承諾，但可能較耗時(shí)。對(duì)應(yīng)序號(hào)gx12知識(shí)點(diǎn)。
32、前臺(tái)服務(wù)人員針對(duì)到公司來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶排隊(duì)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)的問(wèn)題向公司總經(jīng)理提出了很多解決的建議。這在團(tuán)隊(duì)決策中屬于（d）階段。
（a）闡明問(wèn)題（b）獲得信息。
（c）建立選擇標(biāo)準(zhǔn) （d）提出多個(gè)解決方案。
解析：前臺(tái)服務(wù)人員針對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題提出了很多解決的建議，屬于決策過(guò)程中的提出多個(gè)解決方案的階段。對(duì)應(yīng)序號(hào)gx15知識(shí)點(diǎn)。
33、小陳在公司產(chǎn)品設(shè)計(jì)部門(mén)工作，小張?jiān)阡N(xiāo)售部門(mén)工作，小陳所在的部門(mén)與小張所在的部門(mén)合作時(shí)，他們最希望得到的信息是（a）。
（a）客戶需求變化信息（b）交貨實(shí)時(shí)信息。
（c）服務(wù)質(zhì)量的變化信息（d）新設(shè)備的生產(chǎn)要求信息。
解析：銷(xiāo)售部門(mén)反饋回來(lái)的客戶需求變化信息，將有助于產(chǎn)品設(shè)計(jì)部門(mén)了解客戶的最新需求，以通過(guò)更新產(chǎn)品滿足客戶需求。對(duì)應(yīng)序號(hào)gx18知識(shí)點(diǎn)。
34、下面的情況中無(wú)需進(jìn)行培訓(xùn)的是（a）。
（a）團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目取得很大成功時(shí)（b）團(tuán)隊(duì)新成員開(kāi)始工作時(shí)。
（c）團(tuán)隊(duì)成員的角色發(fā)生改變時(shí)（d）業(yè)務(wù)發(fā)生變化或引進(jìn)新設(shè)備和新程序時(shí)。
解析：個(gè)人下教材第62頁(yè)，團(tuán)隊(duì)需要進(jìn)行發(fā)展和培訓(xùn)的情況。對(duì)應(yīng)序號(hào)gx24知識(shí)點(diǎn)。
35、公司計(jì)劃一個(gè)月后把小蕭從銷(xiāo)售部調(diào)到行政部，為了提前熟悉新的角色和工作任務(wù)，小蕭采用（c）的學(xué)習(xí)方式最合適。
（a）參加委托培訓(xùn) （b）參加研討會(huì)。
（c）工作觀摩或伙伴工作（d）遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)項(xiàng)目。
解析：工作觀摩或伙伴工作能夠幫助小蕭在短時(shí)間內(nèi)熟悉新的角色和工作任務(wù)。對(duì)應(yīng)序號(hào)gx26知識(shí)點(diǎn)。
36、小倪最近參加了公司組織的溝通技能訓(xùn)練，教練經(jīng)常在必要之處給予幫助和指導(dǎo)，這屬于訓(xùn)練五個(gè)步驟中的（a）。
（a）督導(dǎo)和檢查（b）計(jì)劃和建立。
（c）簡(jiǎn)要介紹（d）審查和評(píng)估。
解析：個(gè)人下教材第82頁(yè)，訓(xùn)練的五個(gè)步驟。對(duì)應(yīng)序號(hào)gx31知識(shí)點(diǎn)。
37、培訓(xùn)是公司提高員工工作能力的一種重要方式，它通常有五個(gè)步驟，下面不屬于培訓(xùn)步驟的是（b）。
（a）準(zhǔn)備（b）簡(jiǎn)要介紹。
（c）解釋（d）示范。
解析：個(gè)人下教材第87頁(yè)，培訓(xùn)的五個(gè)步驟，不包括簡(jiǎn)要介紹。對(duì)應(yīng)序號(hào)gx32知識(shí)點(diǎn)。
38、李總經(jīng)常參與團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)活動(dòng)，對(duì)團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)和發(fā)展進(jìn)行合理的管理，他這樣做的好處不包括（d）。
（a）促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員的發(fā)展。
（b）在領(lǐng)導(dǎo)與成員、成員與成員之間建立良好關(guān)系。
（c）提高團(tuán)隊(duì)整體實(shí)力。
（d）增加員工之間的競(jìng)爭(zhēng)。
解析：個(gè)人下教材第57頁(yè)，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)積極參加團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)活動(dòng)的意義。對(duì)應(yīng)序號(hào)gx20知識(shí)點(diǎn)。
39、目標(biāo)管理是一種常用的分析組織目標(biāo)的方法，它包括四個(gè)共同的因素，下面不屬于這四個(gè)因素的是（c）。
（a）明確目標(biāo)?。╞）規(guī)定期限。
（c）分析行動(dòng)（d）反饋績(jī)效。
解析：目標(biāo)管理包括四個(gè)要素：明確目標(biāo)、參與決策、規(guī)定期限、反饋績(jī)效。對(duì)應(yīng)序號(hào)gx35知識(shí)點(diǎn)。
40、高總的工作量很大，每天都要加班到很晚，因此他決定給他下屬的幾個(gè)經(jīng)理更多地授權(quán)，下面關(guān)于授權(quán)不正確的是（a）。
（a）對(duì)授權(quán)過(guò)的工作無(wú)論怎樣都不宜再過(guò)問(wèn)。
（b）挑選合適的人進(jìn)行授權(quán)。
（c）給予自主權(quán)，確保下屬獲得完成任務(wù)所需的權(quán)力和資源。
（d）明確授權(quán)的目的是發(fā)展而不是轉(zhuǎn)嫁責(zé)任。
解析：a選項(xiàng)的說(shuō)法過(guò)于絕對(duì)，授權(quán)過(guò)的工作也可進(jìn)行適當(dāng)指導(dǎo)。對(duì)應(yīng)序號(hào)gx71知識(shí)點(diǎn)。
41、要想有效地開(kāi)展計(jì)劃，必須獲取所需的資源，通常所說(shuō)的資源不包括（b）。
（a）人力（b）文化。
（c）設(shè)施（d）信息。
42、人力資源部的張經(jīng)理決定為公司建立一個(gè)更有效的評(píng)估體系，這個(gè)評(píng)估體系不應(yīng)該（c）。
（a）以建設(shè)性的反饋信息為基礎(chǔ)激勵(lì)員工（b）鼓勵(lì)員工對(duì)他們的工作開(kāi)展討論。
（c）去掉穩(wěn)定的、連續(xù)性的目標(biāo)（d）將績(jī)效與獎(jiǎng)勵(lì)掛鉤。
解析：個(gè)人下教材第127頁(yè)。評(píng)估體系需要保持穩(wěn)定的、連續(xù)的目標(biāo)。對(duì)應(yīng)序號(hào)gx45知識(shí)點(diǎn)。
43、組織的利益相關(guān)者可以通過(guò)多種渠道提供反饋，這些渠道包括（d）。
（a）電話交談（b）問(wèn)卷。
（c）調(diào)查和報(bào)告（d）其他都是。
解析：個(gè)人下教材第118頁(yè)，利益相關(guān)者的反饋。對(duì)應(yīng)序號(hào)gx41知識(shí)點(diǎn)。
44、在現(xiàn)實(shí)生活中，人們有時(shí)會(huì)發(fā)現(xiàn)，真心的希望會(huì)帶來(lái)你所希望的結(jié)果，這種現(xiàn)象是（b）。
（a）信任效應(yīng)（b）皮格馬利翁效應(yīng)。
（c）期望效應(yīng)（d）暈輪效應(yīng)。
解析：個(gè)人下教材第151頁(yè)皮格馬利翁效應(yīng)。對(duì)應(yīng)序號(hào)gx53知識(shí)點(diǎn)。
46、根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，需求具有不同的層次，位于最底端的是（b）。
（a）安全需求（b）生理需求。
（c）社會(huì)需求（d）自我實(shí)現(xiàn)的需求。
解析：個(gè)人下教材第137頁(yè)，需求層次理論。對(duì)應(yīng)序號(hào)gx48知識(shí)點(diǎn)。
47、適當(dāng)?shù)氖跈?quán)可以提高管理者的效率，一般情況下，授權(quán)有四個(gè)步驟，不屬于這四個(gè)步驟的是（a）。
（a）明確目的?。╞）下達(dá)指令。
（c）檢查進(jìn)展情況（d）打好基礎(chǔ)。
解析：個(gè)人下教材第212頁(yè)，授權(quán)的步驟。對(duì)應(yīng)序號(hào)gx72知識(shí)點(diǎn)。
49、金總喜歡將具體的任務(wù)交給一個(gè)人或一個(gè)小組，授予他們充分的職權(quán)，讓他們作出決定、解決問(wèn)題，而他只在需要時(shí)提供幫助，金總的領(lǐng)導(dǎo)方式屬于（c）。
（a）說(shuō)服（b）參與。
（c）授權(quán)（d）命令。
解析：個(gè)人下教材第193頁(yè)，五種團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的方式及其使用范圍。對(duì)應(yīng)序號(hào)gx65知識(shí)點(diǎn)。
50、關(guān)于團(tuán)隊(duì)能力與領(lǐng)導(dǎo)方式的說(shuō)法正確的是（d）。
（a）當(dāng)團(tuán)隊(duì)能力低下時(shí)，需要很多指令，但是不需要較多的支持。
（b）當(dāng)團(tuán)隊(duì)能夠勝任時(shí)，需要很多指令來(lái)指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。
（c）當(dāng)團(tuán)隊(duì)能夠勝任時(shí)，需要很多支持來(lái)支持團(tuán)隊(duì)。
（d）當(dāng)團(tuán)隊(duì)能力低下時(shí)，需要發(fā)出指令，給與具體的指導(dǎo)和嚴(yán)密的監(jiān)控。
解析：個(gè)人下教材第198頁(yè)，影響領(lǐng)導(dǎo)方式選擇的因素。對(duì)應(yīng)序號(hào)gx67知識(shí)點(diǎn)。
二、案例題（第51～100題，每題1分，共50分。請(qǐng)從四個(gè)備選答案中選擇一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，將正確答案前的字母填到題目中的括號(hào)內(nèi)，多選、不選或錯(cuò)選均不得分）。
案例（一）：
小崔在大學(xué)期間所學(xué)的專業(yè)是計(jì)算機(jī)應(yīng)用，找工作時(shí)他沒(méi)有仔細(xì)考慮自己所學(xué)的專業(yè)，大學(xué)畢業(yè)后就來(lái)到深圳打工。他先在一家公司研發(fā)部任軟件工程師，可是不久他就被派到管理部做mis（信息系統(tǒng)管理），現(xiàn)在是總經(jīng)理助理。畢業(yè)后短短兩年里他經(jīng)過(guò)了幾次職位調(diào)動(dòng)，然而他發(fā)現(xiàn)自己現(xiàn)在對(duì)哪一行都不是十分精通，面對(duì)這種情況，他真不知道該如何選擇自己的職業(yè)道路，才能不使自己和親人失望。
根據(jù)以上案例，回答51~55題。
51、從小崔的例子可以看出，我們應(yīng)該進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃才不至于使自己迷失方向，下面關(guān)于職業(yè)生涯規(guī)劃的說(shuō)法不正確的是（ d?。?BR> （a）職業(yè)生涯規(guī)劃的核心是制定自己的職業(yè)目標(biāo)和選擇職業(yè)發(fā)展的道路。
（b）職業(yè)生涯規(guī)劃需要對(duì)自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)進(jìn)行清晰的判斷。
（c）職業(yè)生涯規(guī)劃需要對(duì)外部環(huán)境和各行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)及對(duì)人才素質(zhì)的要求進(jìn)行客觀了解。
（d）職業(yè)生涯規(guī)劃的第一步是職業(yè)生涯路線的選擇。
解析：職業(yè)生涯規(guī)劃的第一步應(yīng)是確定自己的志向。對(duì)應(yīng)序號(hào)gx17知識(shí)點(diǎn)。
52、小崔在選擇職業(yè)前，可以分析下自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅，以便幫他更好的進(jìn)行選擇，這種分析方法被稱為（ c?。?。
（a）pest法（b）頭腦風(fēng)暴法。
（c）swot法?。╠）思維導(dǎo)圖法。
解析：個(gè)人上教材第24頁(yè)，swot分析法的概念。對(duì)應(yīng)序號(hào)gs10知識(shí)點(diǎn)。
53、小崔的情況告訴我們找工作前一定要思考自己的目標(biāo)，下面不屬于我們經(jīng)常使用的有效的思考方法的是（ d?。?BR> （a）全腦思維（b）思維導(dǎo)圖法。
（c）頭腦風(fēng)暴法 （d）pest法。
解析：abc三項(xiàng)都屬于有效的思考方法，pest法通常用來(lái)分析組織的外部環(huán)境。對(duì)應(yīng)序號(hào)gs3知識(shí)點(diǎn)。
54、通常情況下，小崔在制定目標(biāo)時(shí)需要注意（ d?。?。
（a）讓自己的目標(biāo)遵循并服從團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)。
（b）目標(biāo)要明確、可衡量。
（c）目標(biāo)要可達(dá)到和可實(shí)現(xiàn)并有時(shí)間規(guī)定。
（d）其他都是。
解析：個(gè)人目標(biāo)要遵循并服從團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，同時(shí)注意符合smart原則。對(duì)應(yīng)序號(hào)gs16知識(shí)點(diǎn)。
55、小崔對(duì)自己目前的狀況可以進(jìn)行一下自我評(píng)估，客觀地了解一下自己的情況，在自我評(píng)估中，我們應(yīng)該采?。╝）的態(tài)度。
（a）實(shí)事求是?。╞）消極悲觀。
（c）盲目樂(lè)觀 （d）戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢。
解析：個(gè)人上教材19頁(yè)2.2自我評(píng)估中內(nèi)容：在自我評(píng)估過(guò)程中需要實(shí)事求是的態(tài)度。對(duì)應(yīng)序號(hào)gs8知識(shí)點(diǎn)。
案例（二）：
根據(jù)以上案例，回答56~60題。
56、從小劉的情況可以看出，他在工作中沒(méi)有處理好（c）之間的平衡。
（a）壓力不足與壓力過(guò)度（b）工作和維持工作的能力。
（c）工作和生活（d）任務(wù)、團(tuán)隊(duì)和個(gè)人。
解析：小劉的工作過(guò)于繁忙，影響了正常的家庭生活，沒(méi)有處理好工作與生活之間的平衡。對(duì)應(yīng)序號(hào)gs21知識(shí)點(diǎn)。
57、小劉的工作過(guò)于忙碌，要想改變這種狀況，下面做法不正確的是（ b?。?。
（a）明確工作目標(biāo)。
（b）把責(zé)任都推給別人。
（c）按輕重緩急分配好工作量。
（d）思考要著手做的每件工作是不是屬于自己的職責(zé)范圍。
解析：小劉應(yīng)設(shè)法提高自己的工作效率，而不是把責(zé)任都推給別人。對(duì)應(yīng)序號(hào)gs27知識(shí)點(diǎn)。
58、小劉在工作中沒(méi)有分清事情的輕重緩急，這是造成他工作安排混亂的主要原因，對(duì)此小劉可以通過(guò)運(yùn)用（b）幫他分清事情輕重緩急的是。
（a）思維導(dǎo)圖（b）時(shí)間管理矩陣。
（c）smart原則?。╠）魚(yú)骨圖。
解析：個(gè)人上第81頁(yè)時(shí)間管理矩陣。對(duì)應(yīng)序號(hào)gs25知識(shí)點(diǎn)。
59、對(duì)于同事總找他幫忙的情況，小劉應(yīng)該（a）。
（a）學(xué)會(huì)適當(dāng)?shù)鼐芙^。
（b）有求必應(yīng)，不管會(huì)不會(huì)影響自己的工作。
（c）一律嚴(yán)詞拒絕。
（d）先答應(yīng)，但是放著不辦。
解析：對(duì)于自己不想做或無(wú)力幫助的事情，應(yīng)學(xué)會(huì)適當(dāng)?shù)木芙^，這也是建立自信的首要步驟。對(duì)應(yīng)序號(hào)gs30知識(shí)點(diǎn)。
60、小劉對(duì)自己一天都干了什么工作并不清楚，為此他可以通過(guò)（a）來(lái)了解自己的工作情況，找出無(wú)效工作。
（a）填寫(xiě)活動(dòng)跟蹤表（b）運(yùn)用思維導(dǎo)圖。
（c）運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法?。╠）運(yùn)用雙因素理論。
解析：活動(dòng)跟蹤表能夠幫助你記錄工作中的所有活動(dòng)，在此基礎(chǔ)上可以總結(jié)和分析自己利用時(shí)間的效率。對(duì)應(yīng)序號(hào)gs18知識(shí)點(diǎn)。
案例（三）：
環(huán)宇公司原來(lái)是一家從事產(chǎn)品加工的小企業(yè)，公司建立之初，江總和員工不分彼此，也沒(méi)有明確的分工，一個(gè)人頂幾個(gè)人用，大家齊心協(xié)力，干勁十足，經(jīng)過(guò)多年的艱苦創(chuàng)業(yè)和努力經(jīng)營(yíng)，目前已經(jīng)發(fā)展成為員工近千的當(dāng)?shù)匾患掖笮椭圃炱髽I(yè)，有了比較穩(wěn)定的顧客，生存已不再是問(wèn)題，公司走上了比較穩(wěn)定的發(fā)展道路。
然而，隨著公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，特別是經(jīng)營(yíng)規(guī)模不斷擴(kuò)大以后，江總在管理中不時(shí)感到不如以前得心應(yīng)手了。首先，讓他感到頭疼的是那幾位與自己一起創(chuàng)業(yè)的“元老”，他們自恃勞苦功高，對(duì)后來(lái)加入公司的員工，不管其職位高低，一律不看在眼里。這些“元老”們工作散漫，不聽(tīng)從主管人員的安排。這種散漫的作風(fēng)很快在內(nèi)部蔓延開(kāi)來(lái)，對(duì)新來(lái)者產(chǎn)生了不良的示范作用，新來(lái)者也開(kāi)始變得散漫起來(lái)，員工之間不斷出現(xiàn)矛盾和沖突，公司里再也感受不到創(chuàng)業(yè)初期的那種工作激情了。其次，江總感覺(jué)到公司內(nèi)部的溝通經(jīng)常不順暢，大家誰(shuí)也不愿意承擔(dān)責(zé)任，一遇到事情就來(lái)向他匯報(bào)，但也僅僅是遇事匯報(bào)而已，很少有解決問(wèn)題的建議和方法，結(jié)果導(dǎo)致許多環(huán)節(jié)只要江總不親自去推動(dòng)，似乎就要“停擺”。另外，江總還感到公司內(nèi)部質(zhì)量意識(shí)開(kāi)始淡薄，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的要求大不如以前，客戶的抱怨也逐漸增多，江總對(duì)此感到非常焦急。
根據(jù)以上案例，回答61~65題。
61、從案例中可以看出環(huán)宇公司的團(tuán)隊(duì)正處于（ c?。?。
（a）形成階段?。╞）成熟階段。
（c）波動(dòng)階段（d）規(guī)范化階段。
解析：環(huán)宇公司的團(tuán)隊(duì)成員之間出現(xiàn)意見(jiàn)不一、產(chǎn)生矛盾、陷入沖突的狀況，這是團(tuán)隊(duì)發(fā)展的波動(dòng)階段的特點(diǎn)。對(duì)應(yīng)序號(hào)gx4知識(shí)點(diǎn)。
62、在團(tuán)隊(duì)發(fā)展的這個(gè)階段，江總最需要重視的是（ c ）。
（a）任務(wù)需要和個(gè)人需要（b）任務(wù)需要和團(tuán)隊(duì)需要。
（c）團(tuán)隊(duì)需要和個(gè)人需要（d）安全需要和自尊的需要。
解析：團(tuán)隊(duì)的波動(dòng)階段，江總最需要重視團(tuán)隊(duì)需要和個(gè)人需要，任務(wù)需要在此階段處于較低水平。對(duì)應(yīng)序號(hào)gx5知識(shí)點(diǎn)。
63、在江總領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)中，存在著不健康的團(tuán)隊(duì)氣氛，下面情況不太可能發(fā)生在這一氣氛下的是（ b?。?。
（a）對(duì)其他員工的不尊重?。╞）成員分享感覺(jué)和觀點(diǎn)。
（c）成員工作散漫，參與不夠（d）成員之間沖突很多。
解析：題干中提到是不健康的團(tuán)隊(duì)氛圍，只有b項(xiàng)是屬于健康的團(tuán)隊(duì)氛圍，可直接選出答案。對(duì)應(yīng)序號(hào)gx9知識(shí)點(diǎn)。
64、江總要想解決目前公司面臨的問(wèn)題，他需要（ d?。?。
（a）加強(qiáng)員工之間的溝通。
（b）培養(yǎng)成員間的融洽關(guān)系。
（c）從“元老”處著手增強(qiáng)員工的紀(jì)律意識(shí)。
（d）其他都是。
解析：a、b、c三項(xiàng)都是江總解決目前公司面臨的問(wèn)題需要做的。對(duì)應(yīng)序號(hào)gx13知識(shí)點(diǎn)。
65、根據(jù)團(tuán)隊(duì)類型，江總所在的團(tuán)隊(duì)屬于（ a ）。
（a）有明確領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)（b）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。
（c）質(zhì)量團(tuán)隊(duì)（d）任務(wù)團(tuán)隊(duì)。
解析：個(gè)人下教材第4頁(yè)團(tuán)隊(duì)的類型。江總所在團(tuán)隊(duì)有正式的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，屬于有明確領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)。對(duì)應(yīng)序號(hào)gx1知識(shí)點(diǎn)。
案例（四）：
資料一。
幾個(gè)月前，張濤參加過(guò)一次培訓(xùn)，學(xué)習(xí)如何主持會(huì)議以及如何使會(huì)議更為有效。雖然他很喜歡培訓(xùn)的課程，但卻覺(jué)得那對(duì)他的工作并沒(méi)有用處。
就在上個(gè)月，張濤作為陪審團(tuán)主席參加一個(gè)很棘手的案件審理工作，在審理過(guò)程中，證人的證詞互相矛盾，陪審團(tuán)成員意見(jiàn)很不統(tǒng)一。
張濤的職責(zé)之一是主持陪審團(tuán)的討論。在主持討論的過(guò)程中，他過(guò)去學(xué)習(xí)過(guò)的培訓(xùn)課程突然出現(xiàn)在腦海里。結(jié)果，在陪審團(tuán)討論的兩天中，他幾乎用遍了那次培訓(xùn)中學(xué)到的各種技巧。從此以后，他一直在工作中有意識(shí)地使用這些方法，他認(rèn)為這個(gè)課程對(duì)他來(lái)說(shuō)簡(jiǎn)直是太重要了。
資料二。
根據(jù)以上案例，回答66~70題。
66、張濤從培訓(xùn)中學(xué)到了很多有益的東西，盡管剛開(kāi)始他并不知道，可見(jiàn)培訓(xùn)對(duì)員工發(fā)展很有用。下面情況中需要進(jìn)行發(fā)展和培訓(xùn)的是（ d?。?。
（a）團(tuán)隊(duì)成員技能、知識(shí)或能力欠缺 （b）團(tuán)隊(duì)工作效率低下或失誤率過(guò)高。
（c）團(tuán)隊(duì)的新成員開(kāi)始工作時(shí)（d）其他都是。
解析：個(gè)人下教材第62頁(yè)，團(tuán)隊(duì)需要進(jìn)行發(fā)展和培訓(xùn)的情況。對(duì)應(yīng)序號(hào)gx24知識(shí)點(diǎn)。
67、小陸發(fā)現(xiàn)自己的工作效率越來(lái)越低，甚至新員工的工作能力也和他差不多了，造成他的問(wèn)題的原因在于（ a?。?BR> （a）缺少培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，對(duì)新技術(shù)新知識(shí)不了解。
（b）新來(lái)的員工水平過(guò)高。
（c）小王個(gè)人的情商太低。
（d）小王個(gè)人的智商太低。
解析：造成小陸問(wèn)題的原因在于技能、知識(shí)上的欠缺。對(duì)應(yīng)序號(hào)gx24知識(shí)點(diǎn)。
68、除了進(jìn)行培訓(xùn)外，人們還可以通過(guò)從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)獲得進(jìn)步和提高，它的周期通常包括四個(gè)階段，這四個(gè)階段不包括（ b ）。
（a）獲得經(jīng)驗(yàn)?。╞）再學(xué)習(xí)。
（c）反思?。╠）理論化。
解析：個(gè)人上教材第29頁(yè)，學(xué)習(xí)的四個(gè)階段。對(duì)應(yīng)序號(hào)gs11知識(shí)點(diǎn)。
69、根據(jù)kolb學(xué)習(xí)周期，下面從理論化階段開(kāi)始學(xué)習(xí)的是（ c ）。
（a）總結(jié)從經(jīng)驗(yàn)中獲得的知識(shí)，并對(duì)這些知識(shí)進(jìn)行研究，從中得出結(jié)論。
（b）從實(shí)際出發(fā)考慮應(yīng)該怎么做，然后對(duì)實(shí)踐進(jìn)行總結(jié)和反思。
（c）從書(shū)本或課程中得到相關(guān)知識(shí)，然后決定怎樣應(yīng)用理論進(jìn)行實(shí)踐。
（d）其他都不是。
解析：從理論化階段開(kāi)始學(xué)習(xí)是指，首先從書(shū)本或課程中得到相關(guān)知識(shí)，然后決定怎樣應(yīng)用理論進(jìn)行實(shí)踐，并對(duì)實(shí)踐過(guò)程做出反思。對(duì)應(yīng)序號(hào)gs12知識(shí)點(diǎn)。
70、培訓(xùn)對(duì)提高員工的技能有很大幫助，在培訓(xùn)前的準(zhǔn)備階段，首先需要（ a ）。
（a）填寫(xiě)任務(wù)清單并進(jìn)行備份（b）仔細(xì)講解培訓(xùn)內(nèi)容。
（c）讓學(xué)習(xí)者進(jìn)行示范和解釋（d）讓學(xué)習(xí)者在教練的幫助下進(jìn)行實(shí)際操作。
解析：個(gè)人下第88頁(yè)，培訓(xùn)前的準(zhǔn)備階段，教練首先需要填寫(xiě)任務(wù)清單并進(jìn)行備份。對(duì)應(yīng)序號(hào)gx33知識(shí)點(diǎn)。
案例（六）：
藍(lán)星公司是一家大型公有企業(yè)單位，最近幾年來(lái)公司業(yè)績(jī)一直很差，公司到了破產(chǎn)的邊緣。此時(shí)，張總臨危受命，被任命為這家公司的總裁，他決定采取措施改變公司目前的狀況。首先他讓公司的中層主管上報(bào)公司里最具影響力的人，忽略他們的職稱和崗位，注重他們對(duì)公司的發(fā)展是否起關(guān)鍵作用。經(jīng)過(guò)一個(gè)星期的認(rèn)真思考，中層主管們報(bào)上了一份耐人尋味的名單，上面列的都是典型的員工，包括一些工程師、財(cái)務(wù)人員、秘書(shū)，還有一些中層主管自己。
隨后張總召集這份名單上的所有人開(kāi)了一次會(huì)。他交給大家一份議程和計(jì)劃，并說(shuō)道：“這是我們?cè)谪?cái)務(wù)上應(yīng)有的表現(xiàn)，這是我們的生產(chǎn)效率應(yīng)達(dá)到的水平……”在展示了所有的大目標(biāo)后，他總結(jié)道：“我本來(lái)打算問(wèn)中層主管該怎樣做，可是他們告訴我諸位才是公司的靈魂人物，所以我把各位召集在一起開(kāi)會(huì)。我需要各位的協(xié)助。我應(yīng)該制定什么樣的計(jì)劃和方案，才能使大家齊心協(xié)力完成我們的目標(biāo)呢？”會(huì)上員工們提出了很多建議，張總認(rèn)真地做了記錄。會(huì)開(kāi)完后，員工們回到各自的工作崗位都在猜測(cè)：“為什么他會(huì)問(wèn)我？”“工作不知道是否保得??？”“提了意見(jiàn)后不知會(huì)不會(huì)對(duì)自己有什么不利影響？”但是結(jié)果出乎他們想象，張總結(jié)合公司的實(shí)際情況將員工的`建議整理匯總，訂立了很多新的制度。公司的面貌煥然一新，大家對(duì)此感到很驚訝——他們?cè)鐜啄昃瓦@樣做該多好?。〗?jīng)過(guò)這次轉(zhuǎn)型后，藍(lán)星公司開(kāi)始步入正軌，順利地?cái)[脫了破產(chǎn)的困境。
根據(jù)以上案例，回答76~80題。
76、案例中，張總采取的溝通方式屬于（ c?。?。
（a）身體語(yǔ)言溝通（b）副語(yǔ)言溝通。
（c）口頭語(yǔ)言溝通?。╠）道具溝通。
解析：資料中多在敘述張總通過(guò)語(yǔ)言和員工進(jìn)行溝通，沒(méi)有體現(xiàn)其他的溝通方式，因此選擇口頭語(yǔ)言溝通。對(duì)應(yīng)序號(hào)gs39知識(shí)點(diǎn)。
77、張總認(rèn)真聽(tīng)取員工們的意見(jiàn)，根據(jù)大家的建議結(jié)合實(shí)際情況來(lái)制定制度。這說(shuō)明他的領(lǐng)導(dǎo)方式屬于（ b ）。
（a）命令（b）協(xié)商。
（c）說(shuō)服（d）授權(quán)。
解析：個(gè)人下教材第193頁(yè)五種團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的方式及其使用范圍。對(duì)應(yīng)序號(hào)gx65知識(shí)點(diǎn)。
78、張總通過(guò)與員工直接溝通，獲得了很多有益的建議。這說(shuō)明溝通可以（ d?。?BR> （a）了解員工真實(shí)的想法（b）獲得有益的意見(jiàn)和建議。
（c）促進(jìn)公司的發(fā)展（d）其他選項(xiàng)都對(duì)。
解析：溝通不僅能夠了解員工的真實(shí)想法、獲得有益的意見(jiàn)和建議，還能夠促進(jìn)公司的發(fā)展。對(duì)應(yīng)序號(hào)gx54知識(shí)點(diǎn)。
79、張總通過(guò)集思廣益，使公司重新煥發(fā)生氣。這體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)工作優(yōu)勢(shì)中的（ b?。?BR> （a）增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)使命感?。╞）合理決策。
（c）提高員工的個(gè)人能力（d）讓團(tuán)隊(duì)關(guān)系更加融洽。
解析：張總讓更多的人參與討論并發(fā)表意見(jiàn)，這體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)工作優(yōu)勢(shì)中的合理決策。對(duì)應(yīng)序號(hào)gx3知識(shí)點(diǎn)。
80、張總除了采用面對(duì)面的會(huì)議進(jìn)行溝通，他還可以采用（d）的方式進(jìn)行溝通。
（a）電話會(huì)議 （b）電視會(huì)議。
（c）網(wǎng)絡(luò)會(huì)議?。╠）其他都可以。
解析：會(huì)議溝通的方式包括：面對(duì)面會(huì)議、電話會(huì)議、電視會(huì)議和網(wǎng)絡(luò)會(huì)議。對(duì)應(yīng)序號(hào)gs51知識(shí)點(diǎn)。
案例（七）：
尼邦公司的人力資源部經(jīng)理小付準(zhǔn)備舉辦一個(gè)培訓(xùn)班，需要從各個(gè)車(chē)間抽調(diào)員工參加，為了爭(zhēng)取車(chē)間的支持，他到各車(chē)間里去說(shuō)服車(chē)間主任。第一位車(chē)間主任是他師兄，見(jiàn)面后小付上去就是一拳，“我告訴你啊，下禮拜給我派兩個(gè)人參加培訓(xùn)班，如若不派，從今晚開(kāi)始我就到你家吃、到你家住、到你家鬧去！你派不派人？”旁觀者皆大樂(lè)，車(chē)間主任哭笑不得，趕快答應(yīng)。第二位車(chē)間主任是他師傅，他換了個(gè)說(shuō)法，“師傅，您不能把我扶上墻之后就撤梯子，您一定得幫我這個(gè)忙，派倆人在下周參加培訓(xùn)班，幫我圓上這個(gè)場(chǎng)”，師傅只好同意。第三四五六車(chē)間均隨機(jī)應(yīng)變?nèi)〉昧烁魑恢魅蔚闹С?，第七個(gè)部門(mén)是設(shè)計(jì)科室，“張工，這是今年上半年職工培訓(xùn)計(jì)劃，您看看，第四次課還得麻煩您上”，張工表示堅(jiān)決支持，“這第一次還得您派倆人參加，您看派誰(shuí)去？”張工也答應(yīng)了并當(dāng)場(chǎng)定下人選。小付順利地獲得了各車(chē)間的支持。
根據(jù)以上案例，回答81~85題。
81、案例中，小付很順利地獲得了大家的支持，這充分反映了他（a）。
（a）善于進(jìn)行溝通（b）善于進(jìn)行思考。
（c）工作積極認(rèn)真（d）工作踏實(shí)嚴(yán)謹(jǐn)。
解析：小付對(duì)不同的溝通對(duì)象采取不同的溝通方式，并取得良好效果，是個(gè)善于進(jìn)行溝通的人。對(duì)應(yīng)序號(hào)gs34知識(shí)點(diǎn)。
82、小付和他師兄溝通時(shí)，上去先給了他師兄一拳，他的這一做法屬于非語(yǔ)言溝通中的（b）。
（a）副語(yǔ)言溝通（b）身體語(yǔ)言溝通。
（c）道具溝通（d）書(shū)面溝通。
解析：小付通過(guò)身體運(yùn)動(dòng)來(lái)溝通，屬于非語(yǔ)言溝通中的身體語(yǔ)言溝通。對(duì)應(yīng)序號(hào)gs46知識(shí)點(diǎn)。
83、小付挨個(gè)的去說(shuō)服各個(gè)車(chē)間主任，這屬于口頭語(yǔ)言溝通方式中的（ d?。?。
（a）小組討論（b）講話。
（c）簡(jiǎn)短指示（d）一對(duì)一。
解析：個(gè)上上教材第120頁(yè)，口頭語(yǔ)言溝通的方式。對(duì)應(yīng)序號(hào)gs39知識(shí)點(diǎn)。
84、案例中，小付想從各個(gè)車(chē)間抽調(diào)一部分員工去參加培訓(xùn)班，這屬于員工發(fā)展循環(huán)周期步驟中的（ c?。?。
（a）明確發(fā)展需求（b）同意發(fā)展目標(biāo)。
（c）選擇發(fā)展方法（d）檢查目標(biāo)。
解析：個(gè)人下教材第60頁(yè)發(fā)展循環(huán)周期。對(duì)應(yīng)序號(hào)gx22知識(shí)點(diǎn)。
85、通過(guò)小付的這種溝通方式，我們可以初步判斷他是（a）。
（a）積極自信的人（b）專橫武斷的人。
（c）消極自卑的人（d）勇敢好斗的人。
解析：小付說(shuō)話切題，言行適度，清楚表明自己的需求，符合積極自信的人的特點(diǎn)。對(duì)應(yīng)序號(hào)gs28知識(shí)點(diǎn)。
案例（八）：
天博公司是一家跨國(guó)企業(yè)，最近，該公司在中國(guó)的業(yè)務(wù)進(jìn)展不順利，為降低成本，公司需要進(jìn)行大規(guī)模的改革，實(shí)行機(jī)構(gòu)調(diào)整，同時(shí)要進(jìn)行裁員。為了保證裁員工作的順利進(jìn)行，使離開(kāi)的人員能理解此次裁員工作的必要性，公司采取了積極的溝通方式——在公司的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布“員工通訊”，提前三個(gè)月把公司的改革信息循序漸進(jìn)地傳遞給公司員工。
公司油品業(yè)務(wù)部門(mén)是公司雇傭員工人數(shù)最多的部門(mén)，約占總員工人數(shù)的70%，油品部門(mén)任何的變動(dòng)對(duì)整個(gè)公司都有牽一發(fā)而動(dòng)全身的影響。從開(kāi)始顯露裁員苗頭到真正實(shí)施歷時(shí)3個(gè)月，這期間消息的發(fā)布大部分由油品部董事兼行政管理官員以第一人稱通報(bào)工作進(jìn)展情況的方式來(lái)進(jìn)行，其中該跨國(guó)公司董事會(huì)主席和油品業(yè)務(wù)首席執(zhí)行官分別發(fā)布改革的好處和裁員的信息。
當(dāng)裁員的舉措日趨明朗后，公司行政管理的網(wǎng)站開(kāi)通，其中有一個(gè)“公開(kāi)論壇”，在這個(gè)論壇上任何員工都能以匿名的方式發(fā)表自己的意見(jiàn)。在論壇開(kāi)通半個(gè)月后即正式實(shí)施裁員的半個(gè)月前，由公共事務(wù)部針對(duì)員工提出的和以后可能提出的疑問(wèn)采用一問(wèn)一答的形式在論壇上發(fā)表。
半個(gè)月后，由各部門(mén)經(jīng)理單獨(dú)與每位員工見(jiàn)面，通知各個(gè)人的去留安排。同時(shí)，公司成立轉(zhuǎn)職中心，為員工提供心理輔導(dǎo)和再就業(yè)技能的培訓(xùn)服務(wù)，并備有電話、電腦和復(fù)印設(shè)備，供員工準(zhǔn)備應(yīng)聘時(shí)使用。公司派專人開(kāi)始與其他外資公司和獵頭公司聯(lián)系，協(xié)助員工尋找新的工作，轉(zhuǎn)職中心持續(xù)工作2個(gè)月后才關(guān)閉。公司的這些舉措贏得了被裁掉的員工的認(rèn)可，他們都對(duì)公司的行為表示理解。
根據(jù)以上案例，回答86~90題。
86、從案例中，我們可以看出，這家公司在裁員的過(guò)程中非常重視（ a?。?BR> （a）與員工進(jìn)行溝通（b）改革的力度和規(guī)模。
（c）選擇合適的員工 （d）其他都不是。
解析：公司采取了積極的溝通方式——在公司的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布“員工通訊”，提前三個(gè)月把公司的改革信息循序漸進(jìn)地傳遞給公司員工。說(shuō)明這家公司在裁員過(guò)程中非常重視與員工進(jìn)行溝通。對(duì)應(yīng)序號(hào)gs33知識(shí)點(diǎn)。
87、案例中，部門(mén)經(jīng)理單獨(dú)與每位員工見(jiàn)面，通知各個(gè)人具體的去留安排，這種溝通方式屬于（ a ）。
（a）口頭語(yǔ)言溝通?。╞）書(shū)面語(yǔ)言溝通。
（c）副語(yǔ)言溝通?。╠）非語(yǔ)言溝通。
解析：部門(mén)經(jīng)理與員工一對(duì)一面談通知具體去留安排，屬于口頭語(yǔ)言溝通。對(duì)應(yīng)序號(hào)gs35知識(shí)點(diǎn)。
88、案例中該跨國(guó)公司董事會(huì)主席和油品業(yè)務(wù)首席執(zhí)行官分別向員工發(fā)布改革的好處和裁員的信息。這說(shuō)明他們?cè)谔幚磉@個(gè)問(wèn)題上采用的領(lǐng)導(dǎo)方式是（ b ）。
（a）命令（b）說(shuō)服。
（c）授權(quán)（d）問(wèn)責(zé)。
解析：說(shuō)服是指領(lǐng)導(dǎo)者在下屬采納某種想法或采取某種行動(dòng)之前，說(shuō)服他們接受。對(duì)應(yīng)序號(hào)gx65知識(shí)點(diǎn)。
89、現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展給企業(yè)提供了很多溝通方式。除了案例中的bbs外，下面也屬于這些溝通方式的是（ d?。?。
（a）電子郵件。
（b）視頻會(huì)議。
（c）qq等即時(shí)信息溝通。
（d）其他都是。
解析：個(gè)人上教材第116頁(yè)，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與溝通。對(duì)應(yīng)序號(hào)gs38知識(shí)點(diǎn)。
90、下面選項(xiàng)中不屬于溝通五要素的是（ c ）。
（a）目的意圖 （b）方式方法。
（c）察言觀色 （d）信息內(nèi)容。
解析：溝通五要素包括目的意圖；溝通對(duì)象；信息內(nèi)容；方式方法；時(shí)間安排。不包括察言觀色。對(duì)應(yīng)序號(hào)gs32知識(shí)點(diǎn)。
案例（九）：
小孫在建行工作就要滿4年了，作為建行的一名普通員工，他深刻感受到建行以改制、上市為契機(jī)所帶來(lái)的一連串變化。尤其是最近，他聽(tīng)說(shuō)公司正著手推行全員持股計(jì)劃，當(dāng)?shù)弥胀▎T工也可以購(gòu)買(mǎi)公司股份時(shí)，小孫就開(kāi)始著手準(zhǔn)備。
一直以來(lái)，建行的薪酬改革在國(guó)有四大銀行中態(tài)度都是最積極的。據(jù)了解，建行的股權(quán)激勵(lì)計(jì)劃共分兩個(gè)部分:股票增值權(quán)計(jì)劃和雇員股份政策。而建行行長(zhǎng)郭樹(shù)清公開(kāi)表示，建行的股票期權(quán)激勵(lì)計(jì)劃將首先從高管開(kāi)始。
其中，股票增值權(quán)計(jì)劃主要是針對(duì)建行的高層管理人員，包括董事、監(jiān)事、管理層以及董事會(huì)指定的其他員工。股票增值權(quán)是一種虛擬的股份激勵(lì)計(jì)劃，持有人將從公司獲得一筆現(xiàn)金，金額相當(dāng)于股份期權(quán)計(jì)劃中執(zhí)行期權(quán)獲得的股份增值收益。按照建行的股票增值權(quán)計(jì)劃，自批授日期起第三周年當(dāng)日開(kāi)始，每位享有股票增值權(quán)的人每年最多可行使25％的股份增值權(quán)，并且每人還可收取與授予日建行h股收市價(jià)與行使日期前一年建行h股平均市價(jià)差額的款項(xiàng)。激勵(lì)計(jì)劃的另一部分是針對(duì)建行全體員工的“職工自愿持股計(jì)劃”，這就是小孫和他的同事們最近正在考慮的事情。為獎(jiǎng)勵(lì)員工，建行董事會(huì)及股東大會(huì)將批準(zhǔn)一項(xiàng)員工持股政策，由職工自己花錢(qián)購(gòu)買(mǎi)股份，并且這些股份可以流通。
除員工持股計(jì)劃之外，建行一年多來(lái)加大了有關(guān)人力資源方面的改革步伐，通過(guò)用人制度、用工制度、薪酬制度、培訓(xùn)體制等一系列人事與激勵(lì)約束機(jī)制改革，成功實(shí)現(xiàn)了由人力資源管理層面向人力資本管理層面的跨越，通過(guò)提升人力資本，為建行的股份制改造打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。建行還積極借鑒國(guó)外先進(jìn)銀行經(jīng)驗(yàn)，立足建行實(shí)際，逐步完善人力資源管理和薪酬考核體制。建行積極提倡公開(kāi)選拔優(yōu)秀的管理人才和業(yè)務(wù)人才，審議通過(guò)了《關(guān)于通過(guò)市場(chǎng)化辦法選聘高中級(jí)管理人員的議案》。
建行內(nèi)部人士透露，在薪酬體系上，建行強(qiáng)調(diào)薪酬分配要向一線、向客戶經(jīng)理、向有突出貢獻(xiàn)的經(jīng)營(yíng)管理人員傾斜；倡導(dǎo)和幫助每個(gè)員工制定職業(yè)生涯規(guī)劃；將員工的利益與建行的發(fā)展結(jié)合起來(lái)；強(qiáng)調(diào)員工的培訓(xùn)工作，將培訓(xùn)納入到整個(gè)人力資源管理和薪酬體系中，在需要時(shí)還組織不同層級(jí)的員工進(jìn)行一段時(shí)間的脫產(chǎn)培訓(xùn)。
根據(jù)以上案例，回答91~95題。
91、根據(jù)雙因素理論，薪酬屬于雙因素中的（ b ）。
（a）激勵(lì)因素（b）保健因素。
（c）刺激因素（d）不確定。
解析：個(gè)人下教材第142頁(yè)，雙因素理論。對(duì)應(yīng)序號(hào)gx50知識(shí)點(diǎn)。
92、建行積極推行薪酬改革，準(zhǔn)備實(shí)行股權(quán)激勵(lì)計(jì)劃。這樣做的目的在于（ d?。?BR> （a）激勵(lì)員工更好地工作。
（b）讓員工更關(guān)注公司的發(fā)展。
（c）提高員工工作的積極性。
（d）其他都是。
解析：這是管理者對(duì)激勵(lì)理論的有效應(yīng)用，通過(guò)股權(quán)激勵(lì)計(jì)劃，讓員工成為公司股東，個(gè)人利益與公司發(fā)展掛鉤，起到很好的激勵(lì)作用。對(duì)應(yīng)序號(hào)gx51知識(shí)點(diǎn)。
93、建行倡導(dǎo)和幫助每位員工制定職業(yè)生涯規(guī)劃。關(guān)于這種做法，下面說(shuō)法不正確的是（ c?。?。
（a）有利于員工的發(fā)展?。╞）可以明確員工的職業(yè)目標(biāo)。
（c）會(huì)妨礙員工的正常工作 （d）讓員工感覺(jué)受到重視。
解析：幫助員工制定職業(yè)生涯規(guī)劃，有利于員工的發(fā)展，不會(huì)妨礙員工的正常生活。對(duì)應(yīng)序號(hào)gs17知識(shí)點(diǎn)。
94、案例中，建行將培訓(xùn)納入人力資源管理和薪酬體系中，需要時(shí)還組織員工進(jìn)行脫產(chǎn)培訓(xùn)。下面選項(xiàng)中不屬于脫產(chǎn)培訓(xùn)的是（ c?。?。
（a）正式的委托培訓(xùn)（b）遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)項(xiàng)目。
（c）工作觀摩（d）示范或演示。
解析：工作觀摩屬于在職學(xué)習(xí)，不屬于脫產(chǎn)培訓(xùn)。對(duì)應(yīng)序號(hào)gx25知識(shí)點(diǎn)。
95、除了進(jìn)行培訓(xùn)，在職學(xué)習(xí)也是一種重要的員工個(gè)人發(fā)展方法。下面不屬于在職學(xué)習(xí)的是（ b?。?BR> （a）工作觀摩?。╞）委托培訓(xùn)。
（c）崗位輪換（d）同行指導(dǎo)。
解析：委托培訓(xùn)屬于脫產(chǎn)培訓(xùn)，不屬于在職學(xué)習(xí)。對(duì)應(yīng)序號(hào)gx26知識(shí)點(diǎn)。
案例（十）：
小黃畢業(yè)于上海外國(guó)語(yǔ)大學(xué)日語(yǔ)專業(yè)，畢業(yè)后被一家中日合資公司招為推銷(xiāo)員。他很滿意這份工作，因?yàn)楣べY高，還是固定的，不用擔(dān)心未受過(guò)專門(mén)訓(xùn)練的自己比不過(guò)別人。
剛上班的頭兩年，小黃工作兢兢業(yè)業(yè)，但銷(xiāo)售成績(jī)只屬一般?？墒请S著他對(duì)業(yè)務(wù)越來(lái)越熟練，與客戶們的關(guān)系越來(lái)越密切，他的銷(xiāo)售額也漸漸上升。到了第三年年底他已列入全公司幾十名銷(xiāo)售員中頭幾名了。下一年他很有信心估計(jì)自己當(dāng)屬推銷(xiāo)員中的冠軍了。不過(guò)他公司的政策是不公布每人的銷(xiāo)售額，也不鼓勵(lì)互相比較，所以他還不能說(shuō)很有把握說(shuō)自己一定會(huì)坐上第一把交椅。去年，小黃干得特別出色，盡管定額比前年提高了２５％，到了九月初他就完成了這個(gè)銷(xiāo)售額。根據(jù)他的觀察，同事中間還沒(méi)有完成定額的。
十月中旬，日方銷(xiāo)售經(jīng)理召他去匯報(bào)工作。聽(tīng)完他用日語(yǔ)做的匯報(bào)后，那個(gè)日本人對(duì)他格外客氣，祝賀他取得的成績(jī)。在他要走時(shí)，那位經(jīng)理對(duì)他說(shuō)：“咱公司要再有幾個(gè)像你這樣的推銷(xiāo)明星就好了?！毙↑S只微微一笑，沒(méi)說(shuō)什么，不過(guò)他心中思忖，這不就意味著承認(rèn)他在銷(xiāo)售員隊(duì)伍中出類拔萃、獨(dú)占鰲頭么。今年，公司又把他的定額提高了25%，盡管一開(kāi)始不如去年順利，他仍是一馬當(dāng)先，比預(yù)計(jì)干得要好。他根據(jù)經(jīng)驗(yàn)估計(jì)，十月中旬前他準(zhǔn)能完成自己的定額。
可是他覺(jué)得自己的心情并不舒暢。最令他煩惱的莫過(guò)于公司不告訴大家干得好壞，沒(méi)個(gè)說(shuō)法。他聽(tīng)說(shuō)本市另兩家也是中外合資的化妝品制造企業(yè)都搞銷(xiāo)售競(jìng)賽和有獎(jiǎng)活動(dòng)。其中一家是總經(jīng)理親自請(qǐng)最佳推銷(xiāo)員到大酒店吃一頓飯；而且人家還有內(nèi)部發(fā)行的公司通訊之類小報(bào)，讓人人知道每人銷(xiāo)售情況，還表?yè)P(yáng)每季和年度最佳銷(xiāo)售員。想到自己公司的這套做法，他特別惱火。其實(shí)一開(kāi)頭他并不關(guān)心排名第幾的問(wèn)題，如今卻重視起來(lái)了。
上星期，他主動(dòng)去找了那位外國(guó)經(jīng)理，談了他的想法，建議按成績(jī)給獎(jiǎng)金制。不料那位日本上司說(shuō)這是既定政策，拒絕了他的建議，母公司一貫就是如此，是本公司的文化特色。
昨天，令公司領(lǐng)導(dǎo)吃驚的是，小黃辭職而去。
根據(jù)以上案例，回答96~100題。
96、案例中，小黃辭職而去的直接原因在于（ b?。?。
（a）他能找到一家待遇更好的公司。
（b）公司沒(méi)有采取措施對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工進(jìn)行合適的激勵(lì)。
（c）他在公司里受到歧視。
（d）其他都不是。
解析：根據(jù)雙因素理論，小黃辭職的原因是由于沒(méi)有在工作中產(chǎn)生滿意感，沒(méi)有得到自我實(shí)現(xiàn)，屬于激勵(lì)因素，是公司沒(méi)有采取適當(dāng)?shù)募?lì)措施造成的。對(duì)應(yīng)序號(hào)gx50知識(shí)點(diǎn)。
97、小黃向日方銷(xiāo)售經(jīng)理匯報(bào)工作后，經(jīng)理對(duì)他很客氣，祝賀他已取得的成績(jī)，并說(shuō)：“咱公司要再有幾個(gè)像你這樣的推銷(xiāo)明星就好了?！卑凑招枨髮哟卫碚摚?jīng)理的做法滿足了小黃的（ c?。?。
（a）安全需求（b）生理需求。
（c）自尊的需求（d）社會(huì)需求。
解析：經(jīng)理的這種說(shuō)法會(huì)讓小黃為自己感到自豪，滿足了自尊的需求。對(duì)應(yīng)序號(hào)gx48知識(shí)點(diǎn)。
98、除了進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)外，提高激勵(lì)水平的方法還有（ d?。?BR> （a）工作擴(kuò)展（b）工作輪換。
（c）工作充實(shí)（d）其他都是。
解析：提高激勵(lì)水平的方法包括工作擴(kuò)展、工作輪換和工作充實(shí)。對(duì)應(yīng)序號(hào)gx58知識(shí)點(diǎn)。
99、從小黃辭職的事件可以看出，小黃所在公司的領(lǐng)導(dǎo)（ a?。?。
（a）激勵(lì)水平很低（b）能力很差。
（c）不明事理（d）不尊重員工。
解析：小黃所在公司的領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有準(zhǔn)確洞悉出員工的主導(dǎo)需求，沒(méi)有給予適當(dāng)?shù)募?lì)，造成小黃辭職，反映出領(lǐng)導(dǎo)的激勵(lì)水平很低。對(duì)應(yīng)序號(hào)gx51知識(shí)點(diǎn)。
100、如果你是小黃公司的日方經(jīng)理，你很想激勵(lì)小黃繼續(xù)努力工作下去，你可以（ d ）。
（a）將小黃樹(shù)立為銷(xiāo)售員的榜樣（b）給予小黃物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。
（c）提升小黃的職務(wù)（d）其他都行。
解析：可以通過(guò)各種激勵(lì)手段，以肯定小黃的工作成績(jī)，達(dá)到對(duì)小黃的激勵(lì)作用。對(duì)應(yīng)序號(hào)gx51知識(shí)點(diǎn)。
個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理論文題目篇十一
在銷(xiāo)售中，起決定性作用的是人，一個(gè)成功的營(yíng)銷(xiāo)案例背后都有一支強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì)支撐，接觸過(guò)不少經(jīng)理人，他們對(duì)于銷(xiāo)售中個(gè)人英雄與團(tuán)隊(duì)精神的處理關(guān)系上是眾說(shuō)紛紜，還有不少人力資源經(jīng)理明確表示，在對(duì)企業(yè)員工的相關(guān)培訓(xùn)上也會(huì)有意回避關(guān)于個(gè)人英雄的激勵(lì)，大談員工該如何分工協(xié)作、發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神。見(jiàn)過(guò)很多企業(yè)的公司文化，其中關(guān)于“合作”、“和諧”、“團(tuán)結(jié)”的文字渲染很多，但對(duì)于個(gè)人能力激勵(lì)的介紹并不多，看來(lái)在銷(xiāo)售意識(shí)上大多數(shù)企業(yè)都是一邊倒的，由兩者引起的話題在營(yíng)銷(xiāo)中一直都是倍受爭(zhēng)議的。
由于各人的市場(chǎng)經(jīng)歷和感性認(rèn)識(shí)不同，大家對(duì)此都會(huì)有不少的見(jiàn)解，有很多都是值得大家探討的，員工個(gè)人英雄業(yè)績(jī)的表現(xiàn)在銷(xiāo)售中無(wú)疑是一顆耀眼的“明星”，不少公司在每個(gè)銷(xiāo)售季度還會(huì)評(píng)比出“銷(xiāo)售精英”，加薪晉級(jí)的不在少數(shù)。說(shuō)到團(tuán)隊(duì)精神，首先的感覺(jué)就是它的紀(jì)律性，合作性強(qiáng)，以小組或部門(mén)為整體，共同努力，取得的成績(jī)首先是歸功于這個(gè)團(tuán)隊(duì)，其次才是自己。特別是在一些較大或較長(zhǎng)的項(xiàng)目工作上，團(tuán)隊(duì)精神的提倡就更為重要了。
那么，我們現(xiàn)從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)或準(zhǔn)備從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)的同仁，又該如何看待呢？我歸納了一下，目前在市場(chǎng)認(rèn)識(shí)上大概有三種觀點(diǎn)：
因?yàn)橥谧钗ｋy之際，個(gè)人英雄般的行為能不拘形式，大膽創(chuàng)新和迎難而上，能增加團(tuán)隊(duì)信心，激發(fā)團(tuán)隊(duì)斗志，能正面主導(dǎo)公司的發(fā)展方向，而到了公司發(fā)展的良性階段，在組織架構(gòu)、銷(xiāo)售利益、成本效益達(dá)到穩(wěn)定時(shí)，個(gè)人英雄作為就不顯得那么重要了，反之，一支高效、上進(jìn)的和諧團(tuán)隊(duì)才是公司發(fā)展方向的推動(dòng)劑。在主體銷(xiāo)售的同時(shí)，風(fēng)險(xiǎn)體系、研發(fā)、管理等各個(gè)方面都需要統(tǒng)一協(xié)調(diào)，保持步伐一致才是關(guān)健，只有在大團(tuán)隊(duì)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下才能推動(dòng)小團(tuán)隊(duì)的一致發(fā)展，猶如龐大的大象在行動(dòng)時(shí)，能起到支撐作用的決不會(huì)是它其中的一條腿。
左右手：有資深經(jīng)理人認(rèn)為：其實(shí)，我們一直爭(zhēng)議的個(gè)人英雄與團(tuán)隊(duì)精神是沒(méi)有意義的，這兩者其實(shí)一直存在我們的工作之中，在銷(xiāo)售中，我們需要單兵作戰(zhàn)，也需要團(tuán)隊(duì)合作共同參與，不同的銷(xiāo)售方式我們就會(huì)采用不同的銷(xiāo)售技巧，兩者相得益彰，如同我們的左右手一樣，缺一不可，在區(qū)域市場(chǎng)的前沿，短兵相接，狹路相逢勇者勝，員工個(gè)人英雄作為是永遠(yuǎn)值得提倡的，他們能為公司的銷(xiāo)售風(fēng)格上注入新的亮點(diǎn)。
但在公司統(tǒng)一決策之后，在具體市場(chǎng)推廣、活動(dòng)執(zhí)行方面，組織大規(guī)模的聯(lián)動(dòng)活動(dòng)，一支高效運(yùn)作、執(zhí)行力強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)的作用可能就會(huì)大得多。
個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理論文題目篇十二
51：客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)希望培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)能對(duì)他們的新員工進(jìn)行培訓(xùn)，但是培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)認(rèn)為客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)自己對(duì)這些員工進(jìn)行培訓(xùn)效果將會(huì)更好；而客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)表示他們近期沒(méi)有時(shí)間來(lái)培訓(xùn)員工。這個(gè)沖突產(chǎn)生的根本原因是。
(a)相互競(jìng)爭(zhēng)或侵犯(b)目標(biāo)、計(jì)劃或任務(wù)不協(xié)調(diào)。
(c)對(duì)有限資源的競(jìng)爭(zhēng)(d)優(yōu)先權(quán)或標(biāo)準(zhǔn)的沖突。
52：關(guān)于發(fā)展目標(biāo)和組織目標(biāo)，說(shuō)法不正確的是（）。
(a)發(fā)展目標(biāo)是對(duì)技能、知識(shí)和能力的要求。
(b)組織目標(biāo)一般是直接目標(biāo)或?qū)嶋H目標(biāo)。
(c)只要組織需求得到確認(rèn)，一個(gè)組織目標(biāo)可以生成若干個(gè)發(fā)展目標(biāo)。
(d)發(fā)展目標(biāo)和組織目標(biāo)沒(méi)差別。
53：審查學(xué)員學(xué)習(xí)效果的方式分為正式審查和非正式審查兩種，非正式審查是指（）。
(a)審查是否達(dá)到了衡量的標(biāo)準(zhǔn)。
(b)審查學(xué)習(xí)是否達(dá)到了預(yù)期的`目標(biāo)。
(c)與個(gè)別學(xué)員交流，了解他們的學(xué)習(xí)情況、所學(xué)的知識(shí)、工作的進(jìn)展等。
(d)審查學(xué)員在工作中如何運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)。
54：目標(biāo)的smart原則中的m代表目標(biāo)是（）。
(a)明確的(b)可達(dá)到的。
(c)可衡量的(d)有時(shí)間限制的。
55：下列客戶服務(wù)中心使用的指標(biāo)中,不屬于定量監(jiān)督指標(biāo)的是（）。
(a)顧客意見(jiàn)調(diào)查表(b)平均每個(gè)客戶的呼叫長(zhǎng)度。
(c)員工接電話的時(shí)間(d)平均每個(gè)客戶的等待時(shí)間。
56：小林工作一直積極努力，取得了突出的工作業(yè)績(jī)，最近他受到了領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)并得到提拔，他覺(jué)得自己受到了重視，感到很滿足。小林實(shí)現(xiàn)的是（）需求。
(a)安全(b)社會(huì)。
(c)生理(d)自尊。
57：根據(jù)期望理論，人們得到激勵(lì)以后，就會(huì)出現(xiàn)第一級(jí)的結(jié)果，第一級(jí)的結(jié)果總是與績(jī)效相聯(lián)系，而第一級(jí)結(jié)果可能會(huì)帶來(lái)第二級(jí)結(jié)果，第二級(jí)結(jié)果是()。
(a)達(dá)到組織目標(biāo)(b)提高生產(chǎn)率。
(c)得到領(lǐng)導(dǎo)的提拔和認(rèn)可(d)達(dá)到團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。
58：根據(jù)雙因素理論，使員工感到滿意的因素主要與工作內(nèi)容或工作成果有關(guān)，這些因素的改善可以使員工獲得滿足感，產(chǎn)生強(qiáng)大而持久的激勵(lì)作用，這種因素被稱為（）。
(a)促進(jìn)因素(b)保健因素。
(c)激勵(lì)因素(d)溝通因素。
59：組織文化涉及的內(nèi)容很多，通常我們不能從公司的（）感受到這個(gè)公司的文化。
(a)組織成員穿著打扮的方式(b)組織成員被提拔的條件。
(c)工作角色之間的界限(d)公司規(guī)模的大小。
60：團(tuán)隊(duì)成員之間缺乏信任會(huì)對(duì)團(tuán)隊(duì)工作產(chǎn)生負(fù)面影響，屬于缺乏信任的表現(xiàn)是（）。
(a)團(tuán)隊(duì)成員抱怨得不到所需的信息(b)團(tuán)隊(duì)成員互相尊重。
(c)團(tuán)隊(duì)成員自由地發(fā)表不同意見(jiàn)(d)團(tuán)隊(duì)成員很放心地承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。
61：很多領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)現(xiàn)，要授予管理權(quán)是一件極其困難的事情，他們不授權(quán)的原因有很多，不包括（）。
(a)對(duì)自己角色的理解問(wèn)題(b)個(gè)人所具有的能力和經(jīng)驗(yàn)。