總結心得體會有助于我們建立更強大的自信心和自我調節(jié)能力。寫心得體會時，可以運用修辭手法提高表達的效果。8.心得體會是我們在學習和工作生活中的心得感悟，它能夠幫助我們總結經(jīng)驗、改進不足、提高自己的能力。
學生導游心得體會報告篇一
在寒假、暑假學生旅游的高峰期，導游不僅承擔著為游客實現(xiàn)高質量的旅游體驗的任務，還要肩負起接待、幫助、指導學生的責任。我的導游工作經(jīng)驗雖然不長，但是在接待學生方面的不斷摸索，讓我心中更加清晰了如何讓學生們擁有一個愉快的旅游經(jīng)歷。接下來，我想分享一下我的心得體會。
第二段：關于學生導游前期準備。
首先，為了接待好學生，我們導游在活動前期盡可能多地了解學生的基本情況、旅游意愿、特殊需求等等，以便安排更加合理和貼心的旅游計劃。同時，導游在通訊工具、娛樂設備等方面也須要提前準備好。例如，旅游過程中，學生可能會需要向導游尋求寶貴的建議、幫助或者提供意見，這時導游須要保持有效的通訊暢通；學生在長途旅行過程中會較為膩煩，為了讓學生在旅途中愉快地度過時光，導游可以準備活動性強的娛樂設施，譬如團隊旅游宣傳比賽、文化講解游戲等等。
在接待學生的過程中，導游同學須要具備一定的心理承受能力、良好的溝通能力和情緒管理能力。對于一些學生對于文化游覽并不敏銳的現(xiàn)象，導游可以通過生動、形象的講解引導學生們了解文化內涵，從而對于旅游景點、歷史文化機遇有了更深刻、具體的認知。此外，導游在平時激起青年朋友活動、交流時適當捕捉其內心所想所感，傾聽并自覺引導學生表達自我及提供直接選擇方案的建議，讓我們能在更短時間內了解所扶持的團隊成員。
第四段：關于導游的應急能力。
在旅游過程中，意外事件是種常見現(xiàn)象。對于一些特殊情況的處理，我們導游也需具備不錯處理能力。例如，碰到游客意外受傷時，導游需要在第一時間大家安全地轉移，并及時向醫(yī)療保關成功管理部門求助；碰到互不相讓的與起糾纏爭吵游客時，大家需以穩(wěn)健水平，芫先控制情緒，激示、勸和解決糾紛；生活中面臨其他及原始情況時，也須要以敏捷良好的心態(tài)判斷和適當處置，才能保證一次愉快、安全的旅游計劃。
第五段：總結。
總之，為了能夠讓學生擁有一次充實豐富的旅游體驗，導游不僅需要具備扎實的專業(yè)水平和可靠的旅游管理經(jīng)驗，同時還需要具有安全防范意識、溝通能力以及應急處理水陳，這些才能保證引導學生旅游過程中的順利、安穩(wěn)和實效。相信通過我們導游在不斷總結和探索自我成長之路，一定能夠不斷提升自我，我們能夠努力做到最好，真正做到服務于每一位學生，讓穩(wěn)重、充滿活力和幸福的體驗成為學生們難忘的回憶。
學生導游心得體會報告篇二
作為一名導游，我接待過許多來自各地的學生。這是一項極為有挑戰(zhàn)性的工作，需要我們有著高度的責任心和專業(yè)水平。在這篇文章中，我將分享我在接待學生方面所獲得的經(jīng)驗和心得體會。
第一段：認真策劃，準備充分。
在接待學生之前，我們需要進行充分的策劃和準備工作。首先，我們需要了解學生們的背景和需求，比如他們的年齡、文化背景、興趣愛好和理解能力等。然后，我們需要規(guī)劃好行程和各項活動，確保旅途中的每個環(huán)節(jié)都能夠滿足學生的需求和期望。此外，我們還需要提前了解景點的歷史和文化背景，并準備好適合學生的解說材料。這樣一來，我們才能在接待學生時，給他們提供一個充實而有意義的旅行體驗。
第二段：注重細節(jié)，關注安全。
在學生旅行中，注意細節(jié)和安全是至關重要的。我們必須要把每一個細節(jié)都考慮周全，因為在旅途中一些微不足道的細節(jié)，可能會影響到學生們的旅行體驗。比如，我們需要在餐廳里提前預訂好餐桌，在景點門口排隊等候的時間內，提供給學生們水和零食。同時，我們也需要時刻關注學生的安全，確保每一位學生在旅途中都能得到足夠的照顧和保護，避免發(fā)生意外事故。
第三段：注意交流，積極引導。
在學生旅行中，影響學生體驗的一個重要因素是導游的交流和引導。我們需要在學生之間架起一道良好的溝通橋梁，因為只有當學生與導游之間的交流通暢時，他們才能理解導游的指導，同時也可以更好地了解和體驗旅行過程中的樂趣。在交流過程中，我們需要聽取學生的想法和需求，并積極地向他們傳達旅行的重要信息和指導，以引導他們更好地體驗旅程，同時也增加學生的參與感和融入感。
第四段：時刻準確，處理問題。
在學生旅行中，問題經(jīng)常會發(fā)生。例如，路線大不相同、學生出現(xiàn)身體不適、天氣變化等。當這些問題出現(xiàn)時，我們必須迅速做出反應，以確保學生的安全并使旅程能夠順利進行。首先，我們需要提前規(guī)劃好應對措施，以便在出現(xiàn)問題時可以迅速處理。例如，我們需要做好醫(yī)療急救準備、提供安全的避難區(qū)域和備用旅游方案等。同時，我們還需要隨時關注天氣預報，并在適當時候作出合理的調整。
第五段：耐心傾聽，精益求精。
作為一名優(yōu)秀的導游，我們必須不斷完善自己，總結經(jīng)驗，提高服務水平。在接待學生期間，我們需要不斷傾聽學生的反饋和建議，并根據(jù)學生的需求和評價改進服務。例如，我們可以根據(jù)學生的反饋改善行程中的細節(jié)、豐富旅行內容、優(yōu)化服務流程等。在這個過程中，我們要保持耐心和專業(yè)精神，以提供更好的旅行服務和體驗。
總之，導游接待學生是一項需要高度責任心和專業(yè)水平的工作。只有進行充分的策劃和準備、注重細節(jié)和安全、積極引導和解說、隨時處理問題、不斷反思和完善，才能為學生提供一個充實而有意義的旅行體驗。
學生導游心得體會報告篇三
作為一名導游，在接待學生客人時，更需要有良好的溝通能力和社交技巧。因此，我在多次接待學生客人的過程中，深刻感受到了對心理學、教育學、語言學等多學科的綜合運用，更體會到了導游接待學生的技巧和心得，這為我今后的導游工作打下了良好的基礎。
第二段準備工作。
在接待學生客人之前，充分的準備工作顯得尤為重要。首先，通過了解學生的特點及需求，制定出合理的旅游行程。以我在接待學生團時的經(jīng)歷為例，我采用多元化的方式引導學生旅游，提供了豐富多彩的體驗。
其次，為保證旅游過程中的安全性，需對游客做一番關于安全的指引。需要向游客介紹旅游區(qū)域的基本情況、旅游區(qū)域的安全知識、天氣等，提醒游客注意人身安全以及財產安全問題。
第三段交流與溝通。
在導游接待學生時，良好的交流與溝通是至關重要的。為了讓游客充分參與到旅游中，導游需要與游客進行頻繁、有效、情緒化的溝通。在溝通中，導游需要注意游客的意愿，并培養(yǎng)游客對導游和團友的信任和尊重。通過與學生的積極交流、生動形象的講解、互動活動、解答疑惑等方式，讓學生參與其中，積極心態(tài)的投入到旅游之中。
第四段集體凝聚力。
導游將團友集體的凝聚力提高是提升游客旅游體驗的關鍵措施之一。建立良好的集體凝聚力，可以為游客提供良好的服務體驗，也能夠更好的引導游客體驗旅行的樂趣和分享旅行的感悟。
在游覽時，通過游戲活動、集體照相等方式，促進彼此之間的交流和互動，豐富了學生們的旅游體驗，使學生們能夠在集體的氛圍中更好的享受旅游之樂。
第五段結束語。
總之，在導游接待學生時，我們需要準備充分，了解學生的特點和需求，通過多元化方式引導學生旅游，根據(jù)實際需要提供相關的安全知識指引，建立良好的交流與溝通的氛圍，集體的凝聚力來提高游客體驗和購物效率。只有做到以上四點，才能為游客提供更加舒適和滿意的旅游體驗。
學生導游心得體會報告篇四
近日，我作為一名導游參加了一次為期五天的旅行團活動，全程負責領隊及導游工作。通過這次旅行經(jīng)歷，我深刻認識到作為導游的重要性，也從中學到了許多寶貴的經(jīng)驗和體會。下面就我在這次導游活動中的所見所聞，對導游報告的理解和心得進行總結和分享。
在這次導游活動中，我發(fā)現(xiàn)導游報告扮演著至關重要的角色。一方面，導游報告的內容豐富而準確，能夠為游客提供全面的旅行信息，包括景點介紹、歷史背景、文化特色等。這樣，游客可以通過導游報告對目的地有更深入的了解，提高旅行的質量和滿意度。另一方面，導游報告的形式與藝術相結合，給人以愉悅的視聽享受。通過語言的運用和聲音的調動，導游能夠將枯燥的事實變得生動有趣，從而吸引游客的注意力，讓他們愿意聽取導游的講解。
然而，要成為一名優(yōu)秀的導游，不僅僅需要豐富的知識儲備和流利的口才，更需要細致入微的策劃和前期準備工作。在這次旅行中，我深感導游報告的質量與前期準備密切相關。充分了解目的地的歷史文化背景以及景點的特點，能夠使導游報告更豐富有趣。此外，熟悉游客的背景和需求，可以針對性地準備相關話題，更好地與游客互動。通過與游客的交流，我深入了解到他們對旅行的期望和心理需求，從而能夠更好地滿足他們的期望，給予他們旅行的最大價值。
除了前期準備，導游報告中的語言表達和聲音控制也是至關重要的。語言的表達清晰準確、生動有趣，能夠讓游客更好地理解和接受導游的講解。導游應該避免使用太過專業(yè)的術語，而是用通俗易懂的語言表達。同時，導游的聲音揚聲器的控制也需要注意，既要保證所有游客都能聽到，又要避免過分喧鬧。在這次導游活動中，我意識到自己在語言表達和聲音控制上還有許多需要改進的地方。因此，在今后的導游工作中，我將更加注重對語言和聲音的訓練，提高自己的表達和控制能力。
此外，導游報告的內容要根據(jù)游客的背景和需求進行合理的調整，達到引導游客的效果。不同的旅行團有不同的特點和需求，導游需要根據(jù)游客的實際情況進行針對性的調整。對于文化愛好者，導游可以深入介紹當?shù)氐臍v史文化和藝術特色；對于自然愛好者，導游可以重點介紹自然景觀和生態(tài)環(huán)境；對于年輕人和家庭旅行團，導游可以多一些趣味性的講解和活動安排。通過合理的調整和安排，導游可以更好地引導游客，使他們在旅行中獲得更多的收獲和樂趣。
綜上所述，導游報告在旅行團活動中起著重要的作用。優(yōu)秀的導游報告需要豐富的知識和準確的信息，同時也要考慮到游客的背景和需求。語言表達和聲音控制也是導游報告的關鍵要素之一。通過這次旅行經(jīng)歷，我認識到導游報告的重要性，也深刻體會到了要成為一名優(yōu)秀的導游需要付出的努力和細致。
希望我以后的導游工作中能不斷學習和提高，通過優(yōu)秀的導游報告為游客提供更好的旅行體驗，讓他們在旅行中留下美好的回憶。
學生導游心得體會報告篇五
第一段：介紹導游的背景和意義（200字）。
作為一名學生導游，我有幸在暑假期間參加了學校組織的導游活動。此次經(jīng)歷不僅讓我深刻體驗到導游的工作環(huán)境和工作內容，也讓我對導游這個職業(yè)有了更加全面的了解。導游作為旅行中不可或缺的角色，擔負著向游客介紹景點、歷史文化等的重要任務，可以說是一項充滿挑戰(zhàn)又有意義的工作。
第二段：學生導游的優(yōu)勢和困難（200字）。
作為學生導游，我們有自己的優(yōu)勢和困難。首先，我們比成年導游更具有活力和激情，可以更好地與同齡游客溝通和交流，為他們帶來更年輕、更有活力的旅行體驗。其次，我們還可以將自己的親身經(jīng)歷與游客分享，增加親和力，從而更好地引導游客參觀。然而，作為學生導游，我們缺乏成年導游所積累的豐富知識和經(jīng)驗，這對于預先了解景點和歷史文化等方面的知識會有一定影響。此外，由于我們在學業(yè)上的繁忙，時間和精力都會受到限制。
第三段：如何克服困難（300字）。
盡管學生導游面臨一些困難，但我們可以通過努力克服這些困難。首先，我們可以通過加強自身的學習和了解，提前掌握相關知識，為游客提供準確和豐富的解說。其次，我們可以積極與其他導游進行交流和學習，向他們請教經(jīng)驗和技巧，不斷提高自己的專業(yè)能力。另外，我們還可以通過制定合理的行程安排和時間管理來克服時間和精力上的限制，確保旅行的順利進行。最重要的是，我們要保持積極的心態(tài)和良好的服務態(tài)度，用真誠和熱情對待每一位游客，從而給他們留下美好的回憶。
第四段：導游工作的啟示（300字）。
參與學生導游活動讓我深刻明白了導游工作的意義和重要性。導游不僅是傳遞知識和信息的角色，更是連接游客與旅行目的地之間的橋梁。通過導游的講解和引導，游客可以更好地了解和體驗旅行目的地的獨特魅力，增加對其的認同感和喜愛度。同時，導游也承擔著傳播文化、促進相互了解和友誼的使命，可以說是一項非常有意義的職業(yè)。
第五段：個人成長與體會（200字）。
通過參與學生導游活動，我不僅學到了很多有關歷史、文化和旅行等方面的知識，也鍛煉了自己的溝通能力和組織能力。在解說過程中，我學會了如何將復雜的知識用簡明易懂的方式傳達給游客，使他們更好地理解。此外，學生導游還加深了我對各地文化的認識和了解，開闊了我的眼界和思維。總之，學生導游既是對自己知識和能力的一次考驗，也是一次難得的成長機會，讓我更加堅定了未來從事導游工作的決心。
總結：（100字）。
學生導游是一項既有挑戰(zhàn)又有意義的工作。在面對困難和挑戰(zhàn)時，我們可以通過加強學習、與其他導游交流和合理安排時間來克服。通過學生導游活動，不僅可以學到專業(yè)知識，鍛煉個人能力，還可以培養(yǎng)專注力和服務意識。對我而言，學生導游活動是一次寶貴的經(jīng)歷，也為我未來的職業(yè)規(guī)劃提供了很大的指引。
學生導游心得體會報告篇六
導游是一種特殊的職業(yè)，需要具備豐富的知識、卓越的組織能力和良好的溝通技巧。而在很多時候，學生也有機會扮演起導游的角色，帶領同學們參觀游覽，分享知識和經(jīng)驗。在自己擔任學生導游的過程中，我積累了不少心得體會。下面將從前期準備、導游表現(xiàn)、交流溝通、應變處理和總結反思五個方面，總結我在學生導游中的心得體會。
首先，前期準備是學生導游工作的關鍵。一次成功的導游活動，離不開對目的地的充分了解和細致的準備工作。在活動前，我首先會對目的地的地理位置、歷史文化、著名景點等進行一定的了解，然后結合同學們的興趣和需求，確定講解的重點和內容。我還會收集一些圖片和資料，以便輔助講解。通過這些準備工作，我可以更好地進行導游，為同學們提供更多的學習機會和旅行體驗。
其次，導游表現(xiàn)是學生導游工作的關鍵。作為學生導游，我們要全身心地投入到導游工作中，展示自己的知識和魅力。在講解過程中，我會注意選擇合適的詞匯和簡潔明了的語句，讓同學們容易理解。我還會利用圖片和實物進行展示，并積極回答同學們提出的問題。同時，我也會注意自己的形象和儀態(tài)，時刻保持微笑和親和力，以此吸引同學們的注意力和參與度。通過這些表現(xiàn)，我可以更好地引導同學們參與到導游活動中，使他們有更深刻的體驗和收獲。
再次，交流溝通是學生導游工作的關鍵。作為導游，我們不僅需要向同學們進行講解，還要和他們進行交流和互動。在活動中，我會主動和同學們交流，了解他們的興趣和感受，以便更好地調整講解內容和方式。同時，我還會鼓勵同學們發(fā)表自己的見解和觀點，并及時給予肯定和鼓勵。通過這種交流溝通，我可以更好地拉近與同學們的距離，增加導游活動的樂趣和參與感。
然后，應變處理是學生導游工作的關鍵。在導游活動中，很多情況都是無法預料的，比如天氣突變、交通堵塞等，這時候我們需要靈活應對，做出適當?shù)恼{整。在遇到這些意外情況時，我首先會冷靜下來，分析問題的原因和影響，然后與同學們進行溝通，并給出解決方案。如果遇到無法解決的困難，我會及時向老師或指導人員求助，確保同學們的安全和順利完成導游活動。
最后，總結反思是學生導游工作的關鍵。通過總結反思，我可以發(fā)現(xiàn)自己在學生導游過程中的不足和問題，并加以改進。在每次導游活動結束后，我都會與同學們進行交流和反饋，聽取他們的意見和建議，以便更好地提升自己。同時，我會寫下一份總結報告，記錄下自己的成長和收獲，以便今后查閱和分享。通過總結反思，我可以不斷提高自己的導游能力，為同學們帶來更好的導游體驗。
通過學生導游的實踐，我深切體會到了導游工作的重要性和挑戰(zhàn)性。在這個過程中，我不僅提升了自己的知識水平和組織能力，還通過與同學們的交流和互動，增進了友誼和理解?？偟膩碚f，學生導游是一項有意義且有挑戰(zhàn)性的工作，通過不斷實踐和總結，我相信我會成為一名更好的學生導游，為同學們帶來更好的學習和旅行體驗。
學生導游心得體會報告篇七
導游是一份令人向往的工作，當小學生作為導游時，能夠為游客提供優(yōu)質的導覽服務，既增加了游客的知識面，又提高了自己的組織能力和口頭表達能力。最近我也有幸擔任導游，讓我體會頗深。以下是我作為小學生導游的心得體會。
第一段：介紹導游的工作內容和重要性。
導游的工作是向游客介紹旅游景點的歷史、文化以及風俗習慣。他們需要詳細了解每個景點的相關信息，為游客提供有趣的敘述和解說。導游的工作不僅僅是帶領游客游覽，更是指導游客如何欣賞和理解景點的魅力。因此，導游對于旅游產業(yè)的發(fā)展和推廣起到了至關重要的作用。
第二段：擔任小學生導游的挑戰(zhàn)和收獲。
作為小學生導游，我面臨了很多挑戰(zhàn)。首先，我需要充分準備，了解景點的歷史和文化背景。其次，我需要提高自己的口頭表達能力，使得導覽內容生動有趣，吸引游客的關注。最后，我需要學會應對游客的提問和問題，一方面回答準確，另一方面要能夠激發(fā)游客的興趣。但是，盡管面臨這些挑戰(zhàn)，我也收獲了很多。我能夠通過導游工作，學習到更多的知識，提高自己的組織能力和團隊協(xié)作能力。同時，我也能夠鍛煉自己的逆境應對能力和解決問題的能力。
第三段：導游工作的技巧和方法。
在擔任小學生導游的過程中，我總結了一些導覽工作的技巧和方法。首先，要準備充分，提前了解景點的相關信息，編寫好導覽詞。其次，要提高口頭表達能力，做到語言清晰、表達準確。還有，要注重與游客的互動，了解他們的需求和興趣，盡量滿足他們的需求。最后，要注重細節(jié)，例如指引游客的注意事項，提醒他們注意安全。
盡管小學生導游可能年紀較小，但是我們也肩負著一定的責任和使命感。我們需要盡可能地提供準確的信息，不給游客誤導，并對景點進行恰當?shù)脑u價。我們還要尊重游客的意見和需求，對待每位游客都要充滿耐心和熱情。同時，我們還要代表學校，樹立良好的形象，為小學生導游這個角色感到自豪。
作為小學生導游，我不僅能夠學到更多的知識，還能鍛煉自己的能力，如組織能力、溝通能力和表達能力。通過導游工作，我能夠充分展現(xiàn)自己的個性和特長，讓更多的人了解到小學生的智慧和能力。這種自我實現(xiàn)的體驗帶給了我很多的樂趣和滿足感。
總結回顧：作為小學生導游，我深切體會到了導游工作的挑戰(zhàn)和收獲。這項工作提高了我的知識水平，培養(yǎng)了我的組織能力和口頭表達能力。我也明白了導游工作的責任和使命感，以及小學生導游的意義和價值。我會繼續(xù)鍛煉自己的能力，為更多的人提供優(yōu)質的導覽服務。
學生導游心得體會報告篇八
第一段：介紹小學生擔任導游的背景和目的（150字）。
近些年來，越來越多的學校選擇讓小學生擔任導游，為學生們提供一個鍛煉自信、表達能力和領導才能的機會。這不僅是為了讓學生體驗不同的角色，還是為了讓他們了解和熟悉自己的城市。我有幸成為小學生導游，深感這是一次寶貴的經(jīng)歷。通過這次經(jīng)歷，我學到了很多，也有了一些深刻的心得和體會。
第二段：表達在準備過程中的收獲和體會（250字）。
首先，我通過準備導游講解的過程，對自己的城市有了更深入的了解。我在圖書館查找了各種資料，了解了城市的歷史、風土人情，還去了一些重要的景點進行實地考察。這讓我對自己的城市有了更全面的了解，也增加了自己的知識儲備。其次，在準備講解的過程中，我學會了如何整理和表達信息。通過整理導游講解稿，我梳理了路線、景點的相關信息，還進行了多次的講解練習，提高了自己的表達能力和口語表達能力。
第三段：描述擔任導游的經(jīng)歷和感受（300字）。
當我成為真正的導游，帶領一群游客參觀城市時，我感到非常激動和緊張。我用自己的講解感染了游客們，讓他們對我們的城市有了更深刻的了解與認識。在這個過程中，我發(fā)現(xiàn)自己的口才和自信得到了很大的提升，能夠從容地應對各種突發(fā)情況。同時，在帶領游客的過程中，我結識了很多新朋友，與他們分享了我們城市的美麗與魅力。這讓我更加愛我所在的城市，也更加愿意為了它奮斗。最重要的是，通過擔任導游，我懂得了服務的重要性。只有用心去為游客們解答問題，滿足他們的需求，才能真正讓他們享受旅行的樂趣。
第四段：總結小學生當導游的價值與意義（300字）。
小學生當導游，對于我們來說有著重要的價值和意義。首先，它提供了鍛煉自身能力和增加自信的機會。通過擔任導游，我們能夠提高口才和表達能力，鍛煉領導才能，培養(yǎng)應對各種挑戰(zhàn)的能力。其次，它讓我們更加了解和熟悉自己的城市。在為游客講解的過程中，我們會對城市的歷史、文化和風俗習慣有更深入的理解。最后，它培養(yǎng)了我們的服務意識和團隊合作精神。作為導游，我們要與游客保持良好的互動和溝通，同時還需要與其他導游和工作人員進行合作和協(xié)作。這對于我們的成長和發(fā)展是非常重要的。
第五段：對未來的展望與感想（200字）。
通過這次當導游的經(jīng)歷，我對未來有了更加明確的展望。我希望以后能夠繼續(xù)用我的知識和才能為更多的人服務。無論是在專業(yè)領域還是在生活中，我都希望能夠發(fā)揮領導才能，影響他人，用自己的努力為社會做出一份貢獻。這次小學生當導游的經(jīng)歷不僅僅是一次旅行，更是一次對自己的成長和未來有了更深刻認識的機會。我會珍惜這段經(jīng)歷，借鑒其中的教訓與收獲，繼續(xù)努力向前，為實現(xiàn)自己的夢想而努力奮斗。
通過擔任小學生導游這一特殊角色，我不僅僅是親身體驗了導游的工作，還學到了很多寶貴的經(jīng)驗和知識。我將牢記這次經(jīng)歷，并將其融入到我以后的生活和工作中。無論我們選擇什么樣的職業(yè)，都需要具備良好的表達能力、自信和服務意識。作為未來的社會棟梁，我們應該不斷鍛煉自己，積累知識和經(jīng)驗，用自己的才能為社會做出一份貢獻。
學生導游心得體會報告篇九
第一段：介紹小學生當導游的背景和重要性（字數(shù)：200）。
作為小學一年級的學生，我有幸被選為學校的“小小導游”。這個崗位不僅需要我熟悉校園內的各個區(qū)域和設施，還需要我向其他同學介紹和引導他們參觀。雖然我只是一個小學生，但我對這個角色感到非常自豪，因為我可以為其他同學提供幫助和指導。作為小小導游，我明白自己的責任重大，因此在這段時間的體驗中，我收獲了許多寶貴的心得和體會。
第二段：導游的職責和技巧（字數(shù)：250）。
作為一個導游，首先要對參觀的地點了如指掌。只有全面了解了校園的各個角落，我才能將有關信息準確傳達給游客。此外，作為一名小學生導游，我需要有良好的溝通和表達能力，以便向游客解說和講解。比如，我們學校的花壇有各種各樣的花卉，我可以用適當?shù)恼Z言和形象的描述來介紹每一種花卉的特點和來歷。不僅如此，引導游客按照規(guī)定的參觀路線行進，確保游客的安全也是我的職責之一。因此，作為導游，我必須要有良好的組織和引導能力，并時刻保持耐心和微笑。
小學生擔任導游，使我學會了更多的知識。在每次參觀中，我要仔細學習和準備講解內容，以確保準確無誤地介紹給游客們。同時，我也要積極主動地向老師和其他同學學習，提升自己的知識水平。這讓我在學習中體驗到了快樂和成長。此外，我在導游的過程中培養(yǎng)了領導力和責任感。我要帶領其他同學參觀，并確保他們的安全和秩序。這讓我明白了一個團隊合作的重要性，也增強了我與他人的溝通能力和理解力。
盡管在擔任小小導游的過程中我收獲了許多，但我也遇到了一些挑戰(zhàn)。首先，作為小學生，我有時會遇到難以回答的問題。我常常會準備一些問題的答案，以便能夠及時回答游客的疑問。其次，作為導游，我需要全程關注游客，確保他們的安全和秩序。我要保證游客按照規(guī)定的路線行進，有時需要做出耐心的解釋和指導。這對于一個小小導游來說是一項很大的挑戰(zhàn)。此外，我還需要保持良好的體力和耐力，因為每天的引導工作都是一個長時間的站立和行走過程。
通過在學校擔任小小導游，我收獲了很多體驗和收獲。這不僅幫助我增加了對學校的了解和認識，還幫助我培養(yǎng)了領導力、責任感和團隊合作意識。我懂得了導游工作并不容易，需要仔細準備和全神貫注的態(tài)度，但同時也讓我明白了自己可以發(fā)揮自己的優(yōu)勢為他人服務。通過擔任小小導游，我明白了成長的過程是艱辛的，但只要積極努力，就能夠取得更好的成績。我希望自己能繼續(xù)保持對待事物的熱情和參與，努力學習和提升自己，將這種熱情和貢獻延續(xù)到更多的領域中。
學生導游心得體會報告篇十
是經(jīng)xx省旅游局、xx市旅游局批準，經(jīng)xx省工商行政管理局核準登記成立的旅游企業(yè)，目前主營國內旅游、代辦訂飛機票、火車票手續(xù)，代訂酒店及租車業(yè)務。該公司為中國旅游協(xié)會的會員，現(xiàn)有轄區(qū)17個門市部，目前有國內、省內、業(yè)務、辦公室、導游、質監(jiān)、財務部門。自開業(yè)經(jīng)營以來，一直以質量著稱，基礎扎實，為旅客設計安排多種質優(yōu)價廉的國內省內旅游線路，國內的海南、桂林、華東;省內的沙灘線、溫泉線、一天游等線路在同行中享有旅行社聲譽，并發(fā)揮經(jīng)營旅游大巴最專業(yè)的優(yōu)勢，以優(yōu)惠的價格、優(yōu)質的服務贏得客戶的青睞。立足于“顧客至上、精益求精”的宗旨，強化管理、提高服務。
(一)收獲。
當導游，就跟大家平常所想到的那樣，可以帶著“免費通行證”到處游山玩水，品嘗各地的美食和體現(xiàn)各地的民俗風情。但是，我認為，收獲的又何止是這些，人際關系拓寬了，收獲了友情;膽子大了，收獲了信心和勇氣;在車上漂泊久了，收獲了平淡的心。也可以這么說，上述所提到的挫折都可以算是我的收獲。因為在出團的過程中，師傅會教予你的不僅僅只是帶團時該如何做，很多時候會告訴你他們的'人生閱歷。客人也一樣，有的是較少旅游的，而有些是經(jīng)常旅游的，在他們身上可以很輕易地捕捉到不同游客的不同心態(tài)，那會成為“經(jīng)驗”。當然，也因為是實踐了，親自經(jīng)歷過才知道自己肚子里的墨水真的需要好好地補充一下，片面地強調理論或者實踐其實真的是錯誤的，而這也是現(xiàn)在很多大學生常犯的一個錯誤!
(二)散客團操作過程的挫折。
1、旅行社出了漏洞。
旅行社的計劃可以說是經(jīng)過很多的實踐經(jīng)驗而計算出來的，不能說完美，但是相信不會與計劃偏離很大。偏偏千計算萬計算在我出的這個團就是計算漏了要派車去把一批客人接到指定的上車地點，客人由早上6點半一直等到8點多，客人的心情也就可想而知了。
2、心理壓力讓人疲憊。
或者說體力是當好導游的首要因素，這個往往會令人望而生畏。我不少的同學在考慮是否要考撫順的旅行社證的問題很大部分只是集中在“能不能坐車”“身體素質怎樣”等體力的問題上。體力雖然說是當導游的黃山旅行社要求，但是我覺得體力上的考驗其實算不了什么，心理上的壓力才是真正然人疲憊的。
3、散客團，顧名思義的“散”
一個團人數(shù)不夠而出現(xiàn)的拼團的現(xiàn)象又怎么可能只是偶然呢?拼團也就拼團吧，但卻沒想到一個團居然可以“散”成這個樣。前幾天出的就是這樣，把兩個團拼在國際旅行社也就罷了，居然還往團里插進了4個自由人(只包來回車費和兩天的住宿)和2個單跟車的客人。連師傅也無奈地搖了搖頭：“拉了那么多年團，還是第一次有那么散的啊!”
4、車子出問題。
車子在路途中出現(xiàn)故障，這在網(wǎng)上或者很多有關這方面的書上的案例都會出現(xiàn)，沒想到這樣特殊的案例也會出現(xiàn)在我的身上，也是這個團，因為是汽車游，路途本來就長，客人坐得已經(jīng)有點疲憊，本來是計劃12點半左右吃午餐的，結果車子加擋的線斷了，被迫中途修車?？腿松跏菬o奈，又餓又累的，我也無奈，因為我只想平平靜靜地出好這次團。客人有意見是在所難免的，還好修車的時間不長，只用了20多分鐘?？腿藢ξ乙脖硎菊徑?。
5、客人之間、客人與司機之間、客人與地陪之間，導游中間人難做。
散客通常是指去異地獨立旅游者，有時也被稱為異地個人旅游計劃。實際上，對于散客一直沒有一個十分明確的定義，簡單地理解就是與團體旅游者相對而言的。在散客團中，因為不是來自一個團隊的，團里最缺的就是理解與謙讓，座位排序的前后在很多時候也會成為挑起矛盾的一大要素。當然這要的就是協(xié)調。這個還不算是個大問題。在團中，因為是純玩團，沒有購物點，地陪要賺錢也就要靠加點了，這個團中，加點是地陪跟師傅都可以拿到一定回扣的，作為全陪沒錢賺也沒什么大不了，這本來就是旅行社安排好的。
6、司機不認得路。
作為新手來說，我可以坦誠的說大多數(shù)景點的路都不知道怎么走，只有走過兩三遍才會有點印象，所以帶路基本上全都依賴師傅了。假如師傅不認得路，那可真是盲頭蒼蠅了。事實上，一般師傅還是知道該怎么走的，只有少數(shù)外地的師傅對某些細節(jié)的點不太了解而已，不太清楚具體的上車點在哪。
(三)總結。
總的來說，導游的工作可以用“喜憂兼?zhèn)洹彼膫€字來形容!就像有人說過的，坐在車上搖蕩的時候好像忘記自己是從哪來的，要到哪去。同時又好像可以把自己看得更清楚!
不管怎么說，這次我的旅行社實習學到的東西實在是太多了，這對我將來的生活是一筆巨大的財富，我會受用一輩子的。
什么事情只要自己去經(jīng)歷了，去感受了，才能學到東西，這是亙古不變的道理。以前的我總不相信自己，覺得自己不行，可是等到自己去試了，我發(fā)現(xiàn)只要我努力了，我會和別人做的一樣好!
天是永遠無止境的高的，可是我的心志比天還要高，也是永無止境的，我自信只有打不死的心態(tài)我才會在老的是時候感覺到疲倦。只有頑強，前面的路也許會更彷徨，不過我相信我會戰(zhàn)勝一切困難的!
學生導游心得體會報告篇十一
近日，我有幸在學校組織的一次社會實踐活動中擔任導游的角色。雖然我只是一個小學生，但是這次經(jīng)歷讓我深刻體會到了當導游的責任與樂趣。下面，我將結合自己的經(jīng)歷，為大家介紹一下小學生當導游的心得體會。
首先，小學生當導游具有重要性和使命感。導游是向游客介紹旅游景點情況、文化知識和歷史背景的人，而作為小學生導游，我們的責任更加重大。我們是年輕一代的未來，我們的任務是傳承和弘揚傳統(tǒng)文化，讓更多的人了解和認識我們的國家，保護和傳承優(yōu)秀的中華文化。因此，我們在當導游的過程中要盡快地學習相關知識，更好地背誦并理解相關資料，做到心中有數(shù)、信心滿滿。
第二段：成為小學生導游的過程中的困難與挑戰(zhàn)。
然而，在成為小學生導游的過程中，我也經(jīng)歷了不少困難與挑戰(zhàn)。首先，找到合適的素材和信息是一項重要的任務。我需要通過書籍和互聯(lián)網(wǎng)查找相關資料，并進行篩選和整理。其次，發(fā)散思維和有條理地組織語言也是我需要面對的難題。即使有了資料，但如何清晰地表達給游客也是一項極具挑戰(zhàn)性的任務。最后，臨場發(fā)揮問題也是我擔心的事情。我必須保持冷靜，有條不紊地向游客解說，并在游覽途中解答游客提問。
在整個當導游的過程中，我掌握了一些小學生當導游的技巧和方法。首先，我學會了運用多媒體設備輔助講解。在導游過程中，我將所找到的圖像、音頻和視頻素材精心制作，為游客呈現(xiàn)出更加直觀和生動的體驗。其次，我學會了結合實地參觀和講解。我?guī)ьI游客參觀景點的同時，會在合適的地方停下來，進行簡單的演示或講解，使游客能夠更好地理解和感受到景點的獨特之處。最后，我還學會了與游客進行互動，讓他們參與到解說過程中。通過提問和回答的方式，我能夠更好地與游客溝通，了解到他們的需求和興趣，使導游過程更加有趣和豐富。
作為小學生導游，我不僅增長了自己的知識面，同時也獲得了很多成長。首先，我學會了如何處理與人溝通交流的能力。通過與游客的交流，我可以更好地了解和滿足他們的需求，同時也鍛煉了我處理復雜情況和應對意外情況的能力。其次，我的表達能力和團隊協(xié)作能力也得到了提升。在導游團隊中，我與隊友緊密合作，通過大家的努力和默契，使旅游過程更加順利和成功。最后，我也體驗到了幫助他人的快樂。當游客對我的講解表示贊賞和感激時，我感受到了一種成就感，也更加明白了幫助他人的重要性。
小學生當導游不僅是一次有意義的社會實踐活動，更是對小學生素質教育的提升和拓展。通過擔任導游的角色，我了解到了我們應該更好地了解和認識國家的歷史文化，培養(yǎng)對傳統(tǒng)文化的熱愛。同時，我也希望能夠有更多的小學生參與到這樣的活動中來，通過自己的努力去弘揚和傳承中華文化，讓更多的人知道我們的國家和民族的博大精深。
通過這次小學生當導游的經(jīng)歷，我深刻體會到了當導游的責任與樂趣。同時，在面臨困難和挑戰(zhàn)的時候，我也鍛煉了自己的思維和表達能力。我相信，只要我們持之以恒，用心去做，小學生當導游的活動一定會越來越好，并且為我們的未來培養(yǎng)更多的優(yōu)秀導游人才。
學生導游心得體會報告篇十二
在中國，凡希望從事導游業(yè)務活動的人都必須按規(guī)定參加導游人員資格考試。考試合格者，由旅游行政管理部門委托省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門頒發(fā)導游人員資格證書。下面給大家分享一些關于大學生導游實習報告，供大家參考。
實習時間：20__年12月—20__年5月。
實習目標：掌握導游業(yè)務，培養(yǎng)我們的協(xié)調能力與組織能力，能夠真正的做到實踐與理論相結合。
實習結果：通過在旅行社實習的幾個月中，讓我學到了很多在學校課堂上學不到的東西，提高了自己獨立分析問題、解決問題的能力。在實際的操作過程中，能夠獨立的去完成工作。
時間不等人，的確!一眨眼就要畢業(yè)了，在龍佑實習了半年，收獲很多。在實習期間，我不僅學會了怎么帶團，而且學會了怎樣接人待物，使我拓寬了視野，增長了見識，為以后的工作提供了寶貴的經(jīng)驗。
一、實習單位概況。
實習單位：龍佑赤壁溫泉景區(qū)是由中旅景區(qū)投資有限公司、仙桃市地平線置業(yè)有限責任公司、武漢佳境房地產開發(fā)有限公司共同投資新建的大型綜合性溫泉旅游度假區(qū)。景區(qū)環(huán)境優(yōu)美、設施齊全;是一個集觀光度假，休閑療養(yǎng)，運動健身生態(tài)旅游于一體的現(xiàn)代化溫泉度假區(qū)。景區(qū)自2017年9月26日開業(yè)以來，每天慕名而來的游客絡繹不絕。先后承辦了20__年湖北省導游大賽等多次大型活動。同時擁有一支高素質的專業(yè)導游隊伍。目前，中旅赤壁景區(qū)開發(fā)有限公司計劃投資1.5億，進一步擴大接待規(guī)模，提高服務設施檔。
二、實習內容。
前臺接待是客人對公司的第一印象，所以也非常重要。怎么樣才能給客人留下美好的第一印象呢?首先我們必須面帶微笑，讓客人覺得有一種親切的感覺;其次要讓客人覺得我們做什么事都是站在客人的立場上，這樣客人才會更信任我們，對以后的旅游活動順利進行會有更好幫助。最后要及時向游客介紹當?shù)氐淖⒁馐马?、風俗情況等。其實在接待中最主要的是跟客人多交流;從他們的實際情況出發(fā)，認真耐心的解答客人所提出的問題。盡可能的滿足他們的需求。
由于我沒有導游證，所以在旅行社出去帶團的機會并不怎么多。但是公司還是給了我很多機會，讓我出去跟團。以前總是向往做一名導游，覺得能游山玩水是一件很好的差事。但是當我真正做了導游以后才發(fā)現(xiàn)原來要當一名好的導游真的不是一件容易的事。雖然做導游的時間不長，但每次上團都能和不同階層的游客交流。每次也都有新的感受。導游要和各行各業(yè)的人交流如果你的溝通技巧不強的話，交流則無從下手。一個好的導游要有很強的溝通能力，成熟的個人親和力，講解生動引人。對自己的旅游線路、沿途風景民俗十分熟悉。還要和景區(qū)景點、酒店餐廳、司機保持良好的關系。
(三)了解旅行社的性質，經(jīng)營業(yè)務與管理模式旅行社是為人們旅行提供服務的專門機構。旅游活動的發(fā)展是旅行社得以生產和發(fā)展的前提條件，從行業(yè)性質來看，旅行社屬于服務業(yè)。為旅游者提供食、住、行、游、購、娛的六方面服務。從20世紀20年代我國第一家旅行社創(chuàng)立，隨著我國國民經(jīng)濟的發(fā)展、國家政策的開放與完善，旅游景點的不斷開發(fā)，我國的旅行社的數(shù)量快速增長，并且服務質量也不斷提升。我國的旅行社按照經(jīng)營業(yè)務范圍劃分為：國際旅行社和國內旅行社。國際旅行社經(jīng)營入境旅游業(yè)務，出境旅游業(yè)務和國內旅游業(yè)務;國內旅行社專門經(jīng)營國內旅游業(yè)務。
三、實習體會。
這段時間的旅行社實習,對我來說受益匪淺，這次實習也讓我發(fā)現(xiàn)書本上的知識與實際問題的差距，對旅行社這一行業(yè)有了更深的體會。也發(fā)現(xiàn)了自己有很多得不足之處，比如在工作中缺乏自信與耐心，語言表達能力還需加強。
(一)要有強烈的責任感和廣泛的基礎常識。
我覺得作為一名導游員應該有很強烈得責任感，如果連最基本的責任感都沒有，你根本上不了團。記得第一次帶團得時候，我是懷著很緊張很興奮得心去接的團，剛開始在講解方面都還可以，也蠻順利的。后來卻在分房卡得時候出現(xiàn)了問題。本來就是散拼團，客人都不認識，男士又比較多，分到最后就只剩一間房，但是還有一男一女沒分到。當時這2位客人就有意見了，覺得對他們不重視。后來在沒辦法的情況下，找到酒店的負責人重新?lián)Q了一下房間。這是帶團過程中遇見的很小的事，但我覺得這也是在挑戰(zhàn)我的責任心。
(二)具備相應的旅游專業(yè)文化常識。
作為一名導游，在帶團過程中不僅僅是一名講解員，還是一個"大保姆"?？腿耸聼o巨細可能都需要導游為其操心，對于客人，面對的是一個無從下手陌生的環(huán)境，因此導游如果缺乏日常生活中的基礎。團隊隨時可能出現(xiàn)不可預料的問題，導游具有相應的知識，就可在第一時間將損失減少至最低，為游客為公司爭取到最大的利益。如果一個專業(yè)的導游，連客人提的最基本的問題都回答不出的話，那么我覺得會很失敗。記得有次帶團去武漢，途徑岳陽樓，當時有個客人就問我，他說;導游既然你是岳陽人應該對岳陽樓有一定的了解吧，那請你說說岳陽樓的前身是什么?當時我臉就紅了，但是我還是很堅定的回答了他的問題，閱軍樓就是岳陽樓的前身。雖然我是岳陽的，可岳陽樓我沒去過。所以對岳陽樓不怎么熟悉。由于知道帶團去武漢，會經(jīng)過岳陽樓，所以在上團之前還是了解了岳陽樓一些最基本的常識。所以說，具備相應的旅游專業(yè)文化知識是我們導游員最基本的服務，這樣客人才會更相信你游覽也會更順利。
(三)導游不僅要是雜家，更要是某些方面或某一領域的專家。
其實像我們這樣的新導游一上崗總覺得最重要的是背好景區(qū)材料，把它們背得爛熟，張口就來，不會停頓，這就是表示自己已是一個合格的導游了，但是通過幾次帶團我發(fā)現(xiàn)其實完全不是這么回事!首先你得明白游客們想聽些什么，想聽怎樣的講解。人們常說看景不如聽景。給游客講解就是要像在和朋友聊天。你把游客看作朋友眉飛色舞地給講游客不知道的事情，才能抓住他們的注意力。
專業(yè)的導游就是不僅要成為“雜家”，還要成為某一領域或某些方面的專家。要想成為專業(yè)的導游，還必須熟練掌握導游語言的基本技能。因為它是我們傳播知識、溝通思想、交流感情的強大工具。其中最重要的口頭語言表達，這是我們工作中最普遍、最常用的一種語言表達形式。
(四)不僅對景點要有熱情，對游客也要有熱情。
多次經(jīng)驗的積累我發(fā)現(xiàn)當好一個導游，不但要有對景點的熱情，還要有對游客的熱情。要與團隊的領導或需要照顧的人多溝通，多關心，這樣有利于整個團隊的進行。在帶團的過程中，誰也不能保證永遠一切順利，畢竟這不是只要我們自己做好就可以了，還需要其他工作搭檔、合作單位、游客甚至天公來作美，而這些因素都不是我們所能掌控的。盡管有時候問題、事故的發(fā)生并不是我們的責任，還要被客人無端指責，但是，作為獨立工作在旅游接待第一線的職員，當問題、事故發(fā)生的時候，負有幫助解決問題和協(xié)助處理事故的不可推卸責任，同時也是對我們的工作能力和獨立處理問題能力的重大考驗。面對初來乍到的游客，導游所表現(xiàn)出來的對旅游活動早有安排，對自己能勝任本次導游工作的信心，會是他們產生心理安全感的重要來源。有時我們接待的游客文化層次較高，或是豪門權貴，這時，強烈的自信心對我們更為重要。否則，底氣不足，連自己都駕馭不了，就更別奢談駕馭整個旅游團了。強烈的自信心還能增強我們的吸引力，處處顯得落落大方，從而贏得游客的尊敬和認可。
(五)用心做事，真誠對人。
其實導游在很多人眼里并不是有很好的看法，覺得我們導游只知道掙錢，為了掙錢可以不顧一切。可是我覺得很冤枉，導游也是人，也是在靠自己的勞動在掙錢。我們每天早上5點多起來，然后晚上通常是12點以后才能睡覺。連正常得休息時間都沒有。第二天還要繼續(xù)位客人服務。每一次帶團都要提著高度的警惕，生怕出任何一點點差錯。為了游客的人生財產安全，我們無時無刻的關注著游客得一舉一動。有時侯因為一點點小事，游客就會對你發(fā)牢騷，指責你甚至說些難聽的話。但是作為導游我們不僅不能還口，還要好言相勸，微笑著對他們賠不是。當然團隊中也會有客人替我們導游想的，有位客人看見我沒吃早餐，竟然還幫我?guī)Я嗽绮?。當時我很感動，心里的委屈也就少了一半。我相信，只要我?guī)е眯淖鍪?，真誠對人的原則去認真的對待每一位客人，他們會理解我們導游的!
實習是我們大學畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識。實習讓我認識到，做導游的學問很大、很深。不是隨隨便便就可以學的來的，象如何安排路線，吃住，面對突發(fā)事件如何與游客進行溝通等。這些都要求我們導游懂得。作為一名導游員，業(yè)務事一方面，而關鍵的是態(tài)度問題。導游的工作是難度很大，最能鍛煉人和最富有挑戰(zhàn)的工作。其實在旅行社帶團實習過程中，我彷徨過，失望過，受到了一些冤枉得投訴，不公平的指責和批評。但是更多的還是體會到其中的快樂。從中得到更多的教訓和啟迪。懂得了許許多多做人的真諦，這些都是在學校和書本中學不到的。這次的實習經(jīng)歷對我以后得生活學習有著重大的影響，那些酸甜苦辣使我得到了磨練。我相信，只要我努力，我一定會成功的!
在大學里上的是旅游學院，當然學的是導游專業(yè)了，畢業(yè)后如果沒有什么大礙的話，我就是一名景點的導游了，這是我喜歡的工作，因為我就是喜歡玩，希望能夠將祖國的名山大川全部游歷一遍。
不過要想畢業(yè)后找到好的工作，必須要先實習一下，不實習怎么能在將來的工作中做好。不是說不實習將來工作就一定做不好，實習就能將工作做好，這只是一個相對概念。不過總的來說，實習好處怎么說也是比壞處大多了。
一、實踐的內容：從事的是導游的工作。
二、實踐時間：200_年1月28日200_年2月15日。
三、實踐單位：__旅行社。
四、旅行社簡介：__旅行社有限公司，是經(jīng)__省旅游局、__市旅游局批準，經(jīng)__省工商行政管理局核準登記成立的旅游企業(yè)，目前主營國內旅游、代辦訂飛機票、火車票手續(xù)，代訂酒店及租車業(yè)務。該公司為中國旅游協(xié)會的會員，現(xiàn)有轄區(qū)17個門市部，目前有國內、省內、業(yè)務、辦公室、導游、質監(jiān)、財務部門。自開業(yè)經(jīng)營以來，一直以質量著稱，基礎扎實，為旅客設計安排多種質優(yōu)價廉的國內省內旅游線路，國內的海南、桂林、華東;省內的沙灘線、溫泉線、一天游等線路在同行中享有旅行社聲譽，并發(fā)揮經(jīng)營旅游大巴最專業(yè)的優(yōu)勢，以優(yōu)惠的價格、優(yōu)質的服務贏得客戶的青睞。立足于“顧客至上、精益求精”的宗旨，強化管理、提高服務。
五、收獲與體會：
(一)收獲。
1、旅行社出了漏洞。
旅行社的計劃可以說是經(jīng)過很多的實踐經(jīng)驗而計算出來的，不能說完美，但是相信不會與計劃偏離很大。偏偏千計算萬計算在我出的這個團就是計算漏了要派車去把一批客人接到指定的上車地點，客人由早上6點半一直等到8點多，客人的心情也就可想而知了。
2、心理壓力讓人疲憊。
或者說體力是當好導游的首要因素，這個往往會令人望而生畏。我不少的同學在考慮是否要考撫順的旅行社證的問題很大部分只是集中在“能不能坐車”“身體素質怎樣”等體力的問題上。體力雖然說是當導游的黃山旅行社要求，但是我覺得體力上的考驗其實算不了什么，心理上的壓力才是真正然人疲憊的。
3、散客團，顧名思義的“散”
一個團人數(shù)不夠而出現(xiàn)的拼團的現(xiàn)象又怎么可能只是偶然呢?拼團也就拼團吧，但卻沒想到一個團居然可以“散”成這個樣。前幾天出的就是這樣，把兩個團拼在國際旅行社也就罷了，居然還往團里插進了4個自由人(只包來回車費和兩天的住宿)和2個單跟車的客人。連師傅也無奈地搖了搖頭：“拉了那么多年團，還是第一次有那么散的啊!”
4、車子出問題。
車子在路途中出現(xiàn)故障，這在網(wǎng)上或者很多有關這方面的書上的案例都會出現(xiàn)，沒想到這樣特殊的案例也會出現(xiàn)在我的身上，也是這個團，因為是汽車游，路途本來就長，客人坐得已經(jīng)有點疲憊，本來是計劃12點半左右吃午餐的，結果車子加擋的線斷了，被迫中途修車。客人甚是無奈，又餓又累的，我也無奈，因為我只想平平靜靜地出好這次團。客人有意見是在所難免的，還好修車的時間不長，只用了20多分鐘。客人對我也表示諒解。
5、客人之間、客人與司機之間、客人與地陪之間，導游中間人難做。
散客通常是指去異地獨立旅游者，有時也被稱為異地個人旅游計劃。實際上，對于散客一直沒有一個十分明確的定義，簡單地理解就是與團體旅游者相對而言的。在散客團中，因為不是來自一個團隊的，團里最缺的就是理解與謙讓，座位排序的前后在很多時候也會成為挑起矛盾的一大要素。當然這要的就是協(xié)調。這個還不算是個大問題。在團中，因為是純玩團，沒有購物點，地陪要賺錢也就要靠加點了，這個團中，加點是地陪跟師傅都可以拿到一定回扣的，作為全陪沒錢賺也沒什么大不了，這本來就是旅行社安排好的。
6、司機不認得路。
作為新手來說，我可以坦誠的說大多數(shù)景點的路都不知道怎么走，只有走過兩三遍才會有點印象，所以帶路基本上全都依賴師傅了。假如師傅不認得路，那可真是盲頭蒼蠅了。事實上，一般師傅還是知道該怎么走的，只有少數(shù)外地的師傅對某些細節(jié)的點不太了解而已，不太清楚具體的上車點在哪。
(三)總結。
總的來說，導游的工作可以用“喜憂兼?zhèn)洹彼膫€來形容!就像有人說過的，坐在車上搖蕩的時候好像忘記自己是從哪來的，要到哪去。同時又好像可以把自己看得更清楚!
不管怎么說，這次我的旅行社實習學到的東西實在是太多了，這對我將來的生活是一筆巨大的財富，我會受用一輩子的。
什么事情只要自己去經(jīng)歷了，去感受了，才能學到東西，這是亙古不變的道理。以前的我總不相信自己，覺得自己不行，可是等到自己去試了，我發(fā)現(xiàn)只要我努力了，我會和別人做的一樣好!
天是永遠無止境的高的，可是我的心志比天還要高，也是永無止境的，我自信只有打不死的心態(tài)我才會在老的是時候感覺到疲倦。只有頑強，前面的路也許會更彷徨，不過我相信我會戰(zhàn)勝一切困難的!
在牡丹園這段時間來，我學到了很多從課本上、學校里學不到的東西。一個月的導游生活讓我有很大的感觸。
記得當我們剛接到要去牡丹園實習的消息時，都非常的激動，天天盼著去牡丹園。
3.14我們第一次進入了牡丹園，當時花開沒開，園子里空蕩蕩的，不過呢，我們還是很開心。
首先呢，是進行培訓，天天早起做校車去，直到下午五點多才可以回學校，白天呢，就呆在牡丹園逛園子，熟悉導游詞。前幾天我們還興致勃勃，不過這么持續(xù)幾天呢，我們的興致就被磨滅掉了，但是我們還是堅持了下來。
培訓結束了，當然有培訓就會有考核，面對第一次考核我們都非常的緊張，快到我的時候呢，老師和同學都給我鼓勵的擁抱，但是我還是無法戰(zhàn)勝心里的緊張。就這樣上去以后，我發(fā)揮得很不好，下去以后就做好了被淘汰的準備，等了兩天結果出來了，我并沒有被淘汰，不過聽說還有第二次的考核，我就和同學天天自己逛園子，熟悉導游詞。
迎來了第二次考核，我們班和別的班不一樣，我們呢是由王經(jīng)理來考(在國風園的演藝大廳里)，別人呢都是由菏澤學院的一些大姐姐大哥哥們逛園子考，我們還會有一點害怕，但是又因是第二次實習，所以也就發(fā)揮得不錯。第二次考核結束了，接下來我們面對的呢就是我們獨自帶團和正式上崗工作的時候了。
4.08號我們正式上崗，每個人都在想自己帶的第一個團會是怎樣的，好不好帶，游客挑不挑剔。。。同時心里還有點小激動、緊張和害怕。不過我接的第一個團的游客還是比較好相處的，對于游客問的一些問題對我來說都很簡單，都能答得出來。因為開了個好頭，所以接下來帶團也不害怕、不緊張了。
其實到了真正帶團的時候并沒有培訓時那么拘束，游客也并非我們想象的那么不容易接觸，不好伺候。
通過這次實習呢，我還總結了幾個經(jīng)驗：
1.要有良好的心態(tài)。游客都是出來玩的，我們要保證他們可以玩的開心、愉快，不要把自己生活中的一些不好的情緒帶到我們的工作當中。
2.要有隨機應變的能力。
3.要多和游客接觸。就算在這次的講解中出現(xiàn)一點錯誤，如果你和游客溝通的好的話他們就會原諒你，還會給你一些鼓勵。
首先我想說說對導游的認識和我認為導游應該有的素質和帶團的技巧。在日常生活中，在旅游行業(yè)中，導游一直是個敏感而又熱門的話題。導游是什么?導游是種工作，是門職業(yè)。所以有人說導游是“一張嘴，兩條腿;走遍山山和水水”。
一張嘴要說。說什么?要說山要道水。怎么說?要洋洋灑灑，盡情發(fā)揮;要指點江山，激揚文;要熱情洋溢，慷慨激昂;要俠骨柔情，蕩氣回腸。兩條腿要走。怎么走?即不走回頭路，不走重復路，不走冤枉路，不走失敗路。引領游客觀賞大中華的名勝古跡和走遍祖國的山山水水。
導游是“五大員”
是宣傳員一要宣傳科學，傳播知識，弘揚文化，促進精神文明的建設。
是安全員一要注意行車安全，旅游安全，食宿安全和人身安全等。
是衛(wèi)生員一要懂一些醫(yī)藥常識，急救知識;要會處理旅途中突發(fā)的事件。
是服務員-要解決吃住行游娛購等事宜。
因此要全心全意，真心實意地對待游客，要滿腔熱誠。以誠待人，以情感人。
旅游六要素。
食一民以食為天，要知道一些各地的特色萊肴，如川菜粵菜本幫菜;以及各地的特色風味小吃等，要安排好游客的正餐。
宿一要知道你所去的地方住宿標準，房間設施和服務內容和服務范圍等。
行一要了解交通工具，會掌握時間，要注意行車安全。還要會制造旅途氣氛，如說笑話、猜謎語、講故事、做游戲等，以解除游客旅途的寂默。
游一要知道各地的名勝古跡，山水風光;各地建設成就和風土人情等。
娛一要有參與性，娛樂性，趣味性和藝術性。
購一要不誤導，不賣假，不上當受騙。
有人說，導游是旅行社的門面和旗幟，的確如此。一個好的旅行社必定有好的導游，優(yōu)秀的導游和出賣拔萃的導游。這些人是旅行社的頂梁柱。
正因為導游如此重要，所以有人把導游徹底稱為是旅行社的靈魂，這是一點也不過份的。導游有專業(yè)和業(yè)余之分。如果有人問我下輩子干什么?我會非常自豪地告訴他，下一輩子我還干旅游，還當導游。為付么呢?因為我是真的喜歡，真的熱愛。
常言道，“三百六十行，行行出狀元”，現(xiàn)在看來是遠遠不止了?！盃钤敝甘裁茨?是指某一專業(yè)領域內的佼佼者。何為佼佼者?就是在導游工作的各方面都出類拔萃者。具體表現(xiàn)在那里呢?主要表現(xiàn)在思維方式，表達能力，辦事效率，應變能力等方面的與眾不同。就是我們平時所說的要有“大將風度”。大將風度：要膽大心細，遇事不慌，要胸有成竹，指揮若定;要臨危授命，力挽狂瀾?！皩⒃谕饩兴皇堋?，遇到突發(fā)事件要果斷處理，能獨擋一面;因為“滄海橫流，方顯英雄本色”。
形態(tài)的：手拿小旗子，肩背小喇叭;別著bp機，拿著大哥大;身扎大腰包，嘰哩又哇啦。精神的：干干凈凈，大大方方;雷厲風行，意氣風發(fā)。作風的：走路風風大大，說話響響亮亮，回答干干脆脆，辦事利利落落。說走咱就走，風風火火闖九州。路見不平一聲吼，該出手時就出手。艱苦性：起早摸黑，披星戴月，跋山涉水;從雞叫忙到鬼叫，忙得象個赤佬。有人說，愛情兩個好辛苦，我說，旅游兩個好辛苦。因此，要以苦為樂，苦中作樂。
導游是門技術。
任何工作都有自己的專門技術，導游工作也不例外。
首先要認真負責。世界上怕就怕“認真”二，無論什么事，也無論大小，只有“認真”了，才能敢于“負責”。除了“認真’’了，還要“熟練”。要“熟”只有一個方法，那就是要多練!練到什么程度呢?要練到“滾瓜爛熟”。知識這個東西是“待到用時方恨少”。所以平時要“拳不離手曲不離口’，到用時才能從容不迫，如數(shù)家珍一般。只有“熟”了才能“生巧”，也只有“熟能生巧做到這一步還只是個“熟練工”，離我們所說的好導游、優(yōu)秀導游還有很大的距離。不要灰心，既然入了門，就得下恒心。入門既不難，深造也是辦得到的?！笆郎蠠o難事，只怕有心人。只要工夫深，鐵棒磨成針”。功夫定會不負有心人。還要一專多能，多才多藝。導游隊伍是個藏龍臥虎之地，因此不管你是什么原因進旅游業(yè)的，入行就要遵循行規(guī)。隨著導游工作時間的增長，經(jīng)驗的增長，還要向導游工作的深度和廣度進軍，如有機會還要進一步的深造。
導游更是門藝術。
要把著龍頭走，上了車我就是老大。我們知道，一條船上只能有一個老大，老大多了船要翻的。正常情況下，首先是要照顧大多數(shù)人的利益，不能耽誤大家的游程。對待生人：不管你是什么級別，上了車我就是最大，哪怕你是市長部長。對待熟人：要熟規(guī)無睹，視而不見，目中無人，目空一切。千萬不能緊張，那樣你才能發(fā)揮的好。要掌握節(jié)奏：該快就快，該慢就慢，快慢接合。要順著潮流：看大趨勢，要因勢利導，適時引導，不能擰著來。要跟著感覺走：感覺好時，盡情發(fā)揮;感覺不好時，及時調整。要控制住自己的情感，要掌握分寸，不能亂了方寸。要一專多能：要多才多藝，會說會唱，會跳會喝。如會一些攝影、攝像，書法，繪畫等更好，對你的導游工作將大有幫助。要揚長避短：要即興發(fā)揮，發(fā)揮自己的強項，往往能超常發(fā)揮。如果說“熟”是技術，那么“巧’’就是藝術。
為什么這么說呢?因為這不但是種工作能力的提高，也是種境界的升華，更是種藝術的造詣。巧的藝術就是時間上恰到好處，是姓鄭的嫁恰姓何的一鄭(正)何(合)氏(適)。完美的藝術就是技藝上的爐火純青，即不溫不火。程度上的恰如其分，要適時發(fā)表，即不早不晚。
導游是種素質。
從事每樣工作都需要具備一定的素質，導游工作也不例外。首先人要正派。心理素質要好，承受能力強。文化素質要好，知識面要廣博豐富。身體素質要好，要經(jīng)得起風吹雨打。
導游是種能力。
導游工作是綜合能力的體現(xiàn)，或者說是各種能力的綜合。說法不同，意思一樣。就是說導游要有能力。
要有社交能力：男的要成為公關先生，女的要成為公關小姐。
要有說話能力：說話要沉穩(wěn)老練，要充分留有余地，即看人說話。說話時還要看對象，看層次，看時機，看場合。
要有組織能力，還要有因時而異、因人而異、因地而異的應變能力。
學生導游心得體會報告篇十三
(一)通過導游講解實習，把導游的理論知識運用到實踐中去，了解導游的基本講解技巧，提高我們旅游管理的專業(yè)技能，達到學以致用的目的。
(二)同時培養(yǎng)了我們分析問題、解決問題、團體協(xié)作以及人際交往的能力，培養(yǎng)工作能力，提高自身素質，使我們更好地融入社會環(huán)境中。
20xx年11月21日下午。
夫子廟風景區(qū)。
我們小組抽到的景點是夫子廟風景區(qū)，夫子廟是中國四大文廟之一，有江南貢院、烏衣巷、大成殿等特色建筑，是著名的秦淮名勝之一。在講解之前，小組長做好了路線的規(guī)劃與分配，小組每一位成員都精心準備了自己講解部分的導游詞。到達夫子廟后，首先開始講解的是徐慶穎同學，她很詳細生動地為我們介紹了秦淮特色小吃，聽得小組成員都垂涎欲滴，整個夫子廟的導游講解實訓在輕松愉快的氣氛中開始了。雖然沒有按照我們事先準備的路線進行講解，但是小組成員仍然配合默契，銜接的很好，老師也在仔細聆聽同學們的講解，詳細記錄。我重點講解的內容是大成殿內玉兔泉古井和四塊碑刻，由于受條件所限，我們只能站在殿外講解，不能帶領大家進行實地參觀游覽，看到前面同學的講解和服務，我一直在提醒我自己，要像他們一樣，為大家提供更好的導游服務。我首先簡單地做了一下自我介紹，可能由于我性格比較內向，平時不太善于與人交流，在講解的時候比較緊張，不敢直視老師的眼睛，我一直在努力克服自己的緊張情緒，提高自己的音量，讓大家聽得更加清楚。中間有一段可能有些忘詞，我意識到不能長時間回想忘掉的講解內容，立馬跳過，接著往下講解，慢慢地緩解了一些緊張，結束了我的講解。反思我的講解過程，我可能在講解過程中有一些拘謹，有點只顧著講解內容，而忘了一些導游在講解過程中應該具備的服務技能，可能給人造成了一種背誦導游詞的感覺。最后，在全部講解內容結束后，兩位老師也對我們的整個講解過程進行了點評，老師認為我們小組在講解中準備的比較充分，講解質量較高，但是在講解過程中要增添一些導游講解的基本服務，給游客提供更好的導游講解體驗，導游講解實訓的課程順利結束。
通過這次實訓讓我對導游工作有了深刻的體會，主要有以下幾個方面。
首先我認為導游在講解之前一定要注意自己的儀容儀表，有禮有節(jié)，給游客留下良好的第一印象。
其次，我認識到導游講解并不是一件簡單的事。在講解時，導游不僅要對自己的旅游線路十分熟悉，還需要很強的溝通能力，講解要生動引人，為游客提供優(yōu)質的講解服務。以前，我只是簡單地認為導游講解最重要的是熟記景點講解材料，就能成為一名合格的導游。經(jīng)過一段時間的專業(yè)知識學習和實地講解訓練，我發(fā)現(xiàn)導游不僅要熟記景點的導游詞，還要具備廣泛的基礎常識，明白游客想要聽什么樣的內容，聽怎樣的講解，而不只是呆板的背誦導游詞。而且導游給游客講解不能僅僅只是單純地講解，而是要像在和朋友聊天，可以適當?shù)卦谥v解過程中穿插一些關于景點有趣的小故事和笑話，提高游客的興趣。
第三，導游在講解的過程中，要學會用眼睛說話，這點也是我在講解過程中比較強欠缺的地方。講解的過程其實也就是導游與游客交流的過程，一定要學會用眼睛交流，眼睛是心靈的窗戶，時刻注意游客的舉動和表情，游客才會感受到導游對自己的尊重和導游的真誠，自然而然對導游產生信任，導游也可以充分了解游客的需求。
第四，在講解過程中一定要時刻保持微笑，微笑能讓游客保持愉悅的心情進行游覽,拉近游客與導游之間的距離。
第五，在講解的時候，一定要注意自己的動作姿勢，在適當?shù)臅r候做出合適的引導指示動作，能集中游客的注意力，讓游客更加了解講解內容。第六，導游要具備很強的隨機應變能力，在導游過程中，肯定會遇到一些突發(fā)事件，導游要隨時保持一個清醒的頭腦，隨機應變，保證游覽活動的順利進行，就像在這次的講解實習中，我們雖然臨時改變了路線，小組成員也隨機應變，配合默契，順利完成了講解任務。
最后，最重要的一點是作為一名導游要具有強烈的責任感和服務熱情，在導游過程中，隨時注意游客的各種動態(tài)，以飽滿的服務熱情為游客提供高質量的服務，盡職盡責。同時在這次愉快輕松的導游實習的過程中，老師與同學的交流更多，拉近了老師與同學之間的距離。
導游是非常鍛煉人的一個工作，它能密集地接觸到各個階層的人，面對各種挑戰(zhàn)，能在短時間之內學到很多社會的為人處事之道。這次導游講解實習讓我發(fā)現(xiàn)了自己的許多不足，不僅僅是在講解過程中存在一些問題：過度緊張、姿勢僵硬拘謹、不注意游客的感受等。也從側面反映出了我在語言溝通和人際交往能力上存在的不足，提醒了我要多注意這方面的鍛煉，即使以后不從事導游這一行業(yè)，也要在與人交流的過程中，調整心態(tài)，克服緊張與恐懼感，大膽地表現(xiàn)自己，良好地與人進行溝通。實習就是接觸社會的過程，這次實習讓我認識到了理論與實踐相結合的重要性，我會在這次實習中，總結經(jīng)驗，不斷提升自己，為自己以后的工作打下牢固的基礎。
學生導游心得體會報告篇十四
導游是一門有著豐富知識儲備和良好溝通能力的職業(yè)，他們的工作是為游客提供全面準確的旅游信息，并給予旅游者良好的旅行體驗。近期，我參加了一次學生導游培訓，通過這次培訓，我收獲頗豐，不僅提升了自己的知識水平，也鍛煉了我的溝通和組織能力。以下是我在學生導游培訓中的感悟和心得體會。
第一段：培訓準備篇。
在接到導游培訓的通知后，我開始對導游職業(yè)進行了解和研究。在培訓開始前，我結合自己的興趣選擇了學習的領域，并做了相應的準備。我瀏覽了大量的旅游指南和相關文獻，了解了世界各地的旅游景點以及重要歷史文化背景。此外，通過與一些有經(jīng)驗的導游進行交流，我了解到了導游作為一個職業(yè)的挑戰(zhàn)和要求。這些準備為我進入培訓課堂打下了堅實的基礎。
第二段：培訓內容篇。
在培訓課堂上，我們學習了大量的旅游知識和導游技巧。我們了解了如何合理安排游覽計劃，如何有條理地講解景點的歷史文化，以及如何為游客提供全面的服務。在培訓過程中，老師帶領我們進行了實地考察和模擬導游講解。通過這些實踐，我們更加深入地了解了導游工作的復雜性和挑戰(zhàn)性。培訓的內容豐富多樣，包括了導游法律法規(guī)、旅游地理、旅游安全等方面的知識，這對于我們成為合格的導游起到了積極的促進作用。
第三段：培訓體驗篇。
在培訓過程中，我收獲了豐富的實踐經(jīng)驗。首先，我學會了如何與游客進行有效溝通。作為導游，我們要善于傾聽并理解游客的需求和期望，根據(jù)游客的界定和特點，靈活調整講解方式和內容。其次，我鍛煉了組織和管理能力。在模擬導游講解中，我們需要學會如何合理安排時間和活動，使得整個行程有序且緊湊。最后，我領悟到了團隊合作的重要性。只有團結協(xié)作，才能高效完成工作，并給游客留下良好的印象。通過這些實踐，我更加自信地將來面對導游的工作。
第四段：培訓收獲篇。
通過這次學生導游培訓，我收獲了豐富的知識和技能。首先，我對旅游業(yè)有了更深入的了解。我了解了旅游業(yè)的發(fā)展狀況以及對經(jīng)濟和文化的重要性。其次，我的知識儲備得到了大幅度提升。我學到了許多歷史文化背景知識，并且我可以將這些知識應用到導游工作中。同時，我也提升了自己的口頭表達和演講能力，可以更好地向游客講解景點和文化。最重要的是，培訓增強了我對服務行業(yè)的熱情和責任感，我愿意為游客提供最好的服務，讓他們遺憾而歸。
第五段：培訓啟示篇。
通過這次學生導游培訓，我領悟到了許多人生的道理。首先，只有充實自己才能給予他人更多。學生導游培訓不僅提升了我的知識水平，還豐富了我的見識。其次，態(tài)度決定一切。在導游工作中，積極的心態(tài)和熱情的服務態(tài)度至關重要，這也適用于我今后的生活和事業(yè)發(fā)展。最后，我認識到了團隊合作的意義。導游工作需要與其他同事緊密協(xié)作，只有相互信任和配合，才能做好工作。這對于團隊合作和集體觀念的培養(yǎng)對我今后的學習和工作十分重要。
通過學生導游培訓的體驗，我對導游職業(yè)有了更深入的了解，并收獲了寶貴的實踐經(jīng)驗和技能。我相信這次培訓將對我今后的學習和發(fā)展產生積極的影響。希望在未來能有機會把所學到的知識運用到實踐中，成為一名優(yōu)秀的導游。
學生導游心得體會報告篇十五
導游是旅游行業(yè)中非常重要的崗位之一，擔任導游工作需要扎實的專業(yè)知識和優(yōu)秀的溝通能力。近日，我參加了一次學生導游培訓課程，讓我對導游這個職業(yè)有了更深入的了解。在此次培訓中，我收獲了很多，以下是我對這次培訓的心得體會。
首先，學生導游培訓讓我認識到導游的重要性。導游不僅僅是提供旅游信息和解說的工作者，更是游客的向導和咨詢顧問。導游的責任不僅在于給游客提供準確的旅游信息，還要確保游客的安全和舒適度。通過培訓課程，我了解到導游必須具備良好的溝通能力、豐富的知識儲備以及解決問題的能力。作為學生導游，我們要時刻保持積極的態(tài)度，以專業(yè)、負責的工作精神去服務每一位游客。
其次，學生導游培訓課程還讓我了解到導游的專業(yè)知識的重要性。導游要具備廣泛的知識面，涵蓋歷史、文化、地理、藝術等多個領域。通過該培訓，我對各個景點的歷史和文化背景有了更深入的了解。例如，在培訓中，老師詳細講解了一些知名景點的歷史演變和重要事件，使我對這些景點有了更深刻的認識。這些知識不僅能夠提高我的專業(yè)素養(yǎng)，也能夠讓我更好地向游客傳遞有價值的信息。
此外，導游的溝通能力也是培訓中重點強調的內容。作為學生導游，我們需要與不同年齡層次、不同背景的游客進行溝通。在培訓中，老師通過模擬情景的練習，教會我們如何用簡潔明了的語言講解景點的歷史、文化和故事，如何與游客建立良好的溝通關系。我深刻體會到，一個好的導游必須掌握生動有趣的表達方式，能夠抓住游客的注意力并提供有吸引力的引導。通過不斷練習和反思，我相信我會在這方面有所提高。
同時，學生導游培訓課程還培養(yǎng)了我的解決問題的能力。導游在工作中經(jīng)常會遇到各種問題，如突發(fā)事件、客人的疑問、人員的變動等。在培訓中，老師給我們舉了許多實際案例，培養(yǎng)我們分析問題、制定解決方案的能力。通過這些案例，我學會了如何冷靜應對問題，盡力解決，保證游客的出行順利。培訓中的小組討論和角色扮演對我提供了實踐鍛煉的機會，幫助我更好地理解問題解決的重要性。
總結起來，學生導游培訓課程讓我受益匪淺。我認識到導游的重要性，了解到導游需要掌握廣博的專業(yè)知識，具備優(yōu)秀的溝通能力，能夠靈活解決各種問題。這次培訓課程充實了我的知識儲備，提高了我的職業(yè)素養(yǎng)，也增強了我對導游這個職業(yè)的興趣。我相信，通過不斷學習和實踐，我會成為一名優(yōu)秀的學生導游，為每一位游客提供優(yōu)質的服務。
學生導游心得體會報告篇十六
作為小學生，擔任導游的經(jīng)歷對于我們來說是一次珍貴的機會。這個機會不僅可以鍛煉我們的領導能力，還能培養(yǎng)我們的溝通和表達能力。通過這次體驗，我們能夠更好地了解我們所生活的城市，同時也能增加對歷史文化的認知。這一切都源自于小學生當導游這一特殊的角色。
第二段：準備工作的重要性。
在擔任導游之前，我們需要進行大量的準備工作。首先，我們要詳細了解景點的背景知識、歷史沿革和文化內涵。其次，我們要收集相關的圖片、視頻資料，以便在導游過程中向游客展示。此外，我們還要準備導游詞，讓自己更加熟悉景點的介紹內容。通過充分準備，我們可以更加自信地為游客提供準確、豐富的導游服務。
第三段：導游服務的技巧與方法。
在擔任導游時，我們需要注意一些導游服務的技巧和方法。首先，我們要學會傾聽游客的意見和需求，盡量滿足他們的要求。其次，我們要注重引導游客，幫助他們更好地理解和體驗景點的魅力。同時，我們還要靈活運用不同的講解方式，讓游客在參觀過程中不感到枯燥和疲勞。最重要的是，我們要對游客保持友好和耐心的態(tài)度，給予他們良好的旅游體驗。
通過小學生當導游的經(jīng)歷，我們不僅能夠提高自己的言語表達能力，還能夠培養(yǎng)自己的組織能力和領導能力。在導游的過程中，我們需要準備行程安排，統(tǒng)籌各個環(huán)節(jié)，這對我們的組織能力是一次很好的鍛煉。同時，我們還要帶領游客參觀景點，展示導游的責任感和領導能力。通過這次體驗，我們不僅成長了，還學到了很多知識和技能。
第五段：對未來的展望和感悟。
通過小學生當導游的體驗，我們深切感受到了自己的成長和進步。同時，我們也為未來的發(fā)展和學習樹立了更高的目標。我們希望以后能夠繼續(xù)學習和參與更多類似的活動，不斷提升自己的能力和素質。我們相信，通過這些努力，我們會在未來的道路上取得更大的成就，并為社會作出更多貢獻。
總結：小學生當導游的體驗是一次寶貴的機會，通過這次體驗，我們不僅提高了自己的組織能力和領導能力，還增加了對本地區(qū)歷史文化的認知。同時，通過與游客的交流和互動，我們也更好地學會了傾聽和溝通。我們希望能夠繼續(xù)參與這樣的活動，不斷提升自己，為社會做出更多的貢獻。
學生導游心得體會報告篇十七
導游是一項充滿挑戰(zhàn)和機遇的職業(yè)，需要導游員具備一定的專業(yè)知識和技能才能勝任。為了加強對導游員的培訓，提高他們的素質和能力，我校特別舉辦了一期學生導游培訓班。通過參加這次培訓，我深刻認識到了導游職業(yè)的重要性，并對如何成為一名優(yōu)秀的導游員有了更清晰的認識和了解。
培訓的第一部分是理論學習。我們學習了導游的基本知識，包括旅游文化、旅游資源、旅游地理、旅游法規(guī)等方面的內容。同時，我們也學習了導游的基本技能，例如口才表達、解說技巧、協(xié)調能力等。在學習的過程中，我發(fā)現(xiàn)要想成為一名稱職的導游員，不能僅依靠口號式的宣傳，還需要對所解說的景點有深入的了解和獨到的見解。只有這樣，才能讓游客產生興趣，并真正領略到景點的魅力和價值。
培訓的第二部分是實踐教學。我們到實地參觀了多個景點，并進行模擬導游演練。通過親身參觀和實踐操作，我更加深刻地認識到了導游員的工作實際難度。在景點解說時，不僅要全面、準確地介紹景點的歷史和文化，還要根據(jù)游客的需求和語言特點進行有效的溝通。導游員需要能夠迅速調整自己的語言風格，使聽眾能夠輕松愉快地理解和接受信息。通過實踐演練，我意識到導游員的口才和表達能力是至關重要的，只有不斷練習和提升自己，才能在導游行業(yè)中脫穎而出。
培訓的第三部分是情境模擬。我們分組進行了多次情境模擬演練，根據(jù)具體的旅游目的地和游客的需求，進行導游解說。這種情境模擬的方式非常直觀地讓我體會到了導游員和游客之間的互動。在模擬過程中，我學會了如何根據(jù)不同的聽眾需求，進行差異化的解說服務，提供更好的旅游體驗。此外，情境模擬也讓我更好地理解了導游員的責任和職業(yè)操守，要保持誠信、專業(yè)和服務的態(tài)度，以確保游客的權益和安全。
培訓的最后一部分是總結和交流。在培訓結束后，我們進行了集體總結和交流。大家紛紛分享自己的心得體會和對導游職業(yè)的認識。通過聽取他人的經(jīng)驗和建議，我更加明確了自己在導游行業(yè)中的發(fā)展方向，并確定了今后進一步提升自己的學習計劃和目標。同時，也為我提供了更多的人際交流和團隊合作的機會，這對我今后的職業(yè)生涯將有著重要的幫助和影響。
通過這次學生導游培訓，我對導游職業(yè)有了更深入和全面的了解。我明白了導游員需要具備的知識、技能和素質，也認識到了導游員工作的實際挑戰(zhàn)和壓力。作為一名學生導游員，我將繼續(xù)提升自己的專業(yè)水平，通過不斷學習和實踐經(jīng)驗，成為一名優(yōu)秀的導游員，為我國旅游事業(yè)的發(fā)展貢獻自己的力量。同時，我也希望更多的學生能夠參加導游培訓，認識到導游職業(yè)的重要性和價值，為將來的職業(yè)生涯做好準備。
學生導游心得體會報告篇十八
一、介紹：導游是一個傳播文化、傳遞知識的重要職業(yè)，對于小學生而言，當導游是一種鍛煉自己能力和積累經(jīng)驗的機會。本文主要描述了小學生當導游的心得體會。
二、職責和準備：小學生當導游需要承擔起傳遞知識、解答疑惑的重責任。為了勝任這個任務，小學生需要提前準備充分。首先，要熟悉導游要帶領的景點的歷史背景和文化內涵；其次，要對景點周邊的交通、餐飲等信息有一定了解，以方便游客的出行；最后，要做到提前規(guī)劃好行程，確保導游活動的有序進行。
三、溝通與表達：導游需要通過清晰流暢的語言、生動活潑的表情和手勢與游客進行有效的溝通。小學生對網(wǎng)絡和社交媒體的熟悉使他們更有機會鍛煉自己的溝通能力。借助這個機會，小學生能夠與游客建立起良好的互動，通過直觀的方式傳達景點的魅力，并收獲游客的贊許和肯定。
四、經(jīng)驗與成長：在當導游的過程中，小學生會積累許多寶貴的經(jīng)驗，并因此而得到成長。首先，小學生能夠學會如何做事情的準備和計劃，懂得迎接挑戰(zhàn)和解決問題；其次，小學生能夠學會如何與不同年齡段的人有效溝通，提升自己的人際交往能力；最后，小學生還能夠學會如何去觀察和發(fā)現(xiàn)美，培養(yǎng)自己的審美能力和文化修養(yǎng)。
五、小結：小學生當導游不僅是對自己個人能力的鍛煉和培養(yǎng)，同時也是一次傳播文化、傳遞知識的重要機會。通過這樣一次經(jīng)歷，小學生能夠收獲自信和成長，更好地為未來的發(fā)展做好鋪墊。
導游是一門需要傳播文化、傳遞知識的重要職業(yè)。對于小學生而言，當導游是一種鍛煉自己能力和積累經(jīng)驗的機會。我曾有機會當導游，下面將分享一些在這個過程中的體會和心得。
首先，作為小學生導游，我們承擔著傳遞知識、解答疑惑的重責任。為了更好地勝任這個任務，我們要提前做好充分的準備。首先，了解和熟悉導游要帶領的景點的歷史背景和文化內涵非常重要。只有了解了景點的背后故事，我們才能更好地向游客傳遞它的魅力。其次，我們還要對景點周邊的交通、餐飲等信息有一定了解，以方便游客的出行。最后，我們還要提前規(guī)劃好行程，確保導游活動的有序進行。
其次，溝通與表達是當導游的重要技能。我們需要通過清晰流暢的語言、生動活潑的表情和手勢與游客進行有效的溝通。而對于小學生來說，由于對網(wǎng)絡和社交媒體的熟悉，我們通常具備比較好的溝通能力。借助這個機會，我們能夠與游客建立起良好的互動，通過直觀的方式傳達景點的魅力。這不僅能讓游客對景點有更深入的了解，也使我們能收獲游客的贊許和肯定。
在當導游的過程中，我們還經(jīng)歷了許多困難和挑戰(zhàn)。然而，正是這些經(jīng)歷使我們得到了成長，并積累了寶貴的經(jīng)驗。首先，我們學會了如何做事情的準備和計劃。在準備當導游的過程中，我們需要收集資料、整理行程等，這讓我們認識到了準備的重要性。同時，在導游過程中，我們也可能面臨各種問題和困難，這要求我們要具備應對挑戰(zhàn)的能力和智慧。其次，我們學會了如何與不同年齡段的人進行有效溝通。在與老年游客交流時，我們要注意運用簡單明了的語言，而與年輕游客交流時則可以更加活潑和創(chuàng)新。這樣的經(jīng)歷，讓我們更好地鍛煉了自己的人際交往能力。最后，當導游過程也讓我們學會了如何去觀察和發(fā)現(xiàn)美。在引導游客游覽景點的過程中，我們需要敏銳地觀察和捕捉景點的特點和美麗之處。這樣的經(jīng)驗，不僅培養(yǎng)了我們的審美能力，也豐富了我們的文化修養(yǎng)。
總之，小學生當導游不僅是對自己個人能力的鍛煉和培養(yǎng)，同時也是一次傳播文化、傳遞知識的重要機會。通過這樣一次經(jīng)歷，我們能夠收獲自信和成長，更好地為未來的發(fā)展做好鋪墊。無論是在準備和溝通上，還是在面對困難與挑戰(zhàn)時，我們都會因此變得更加強大。因此，讓小學生當導游，讓我們在實踐中學習和成長。
學生導游心得體會報告篇一
在寒假、暑假學生旅游的高峰期，導游不僅承擔著為游客實現(xiàn)高質量的旅游體驗的任務，還要肩負起接待、幫助、指導學生的責任。我的導游工作經(jīng)驗雖然不長，但是在接待學生方面的不斷摸索，讓我心中更加清晰了如何讓學生們擁有一個愉快的旅游經(jīng)歷。接下來，我想分享一下我的心得體會。
第二段：關于學生導游前期準備。
首先，為了接待好學生，我們導游在活動前期盡可能多地了解學生的基本情況、旅游意愿、特殊需求等等，以便安排更加合理和貼心的旅游計劃。同時，導游在通訊工具、娛樂設備等方面也須要提前準備好。例如，旅游過程中，學生可能會需要向導游尋求寶貴的建議、幫助或者提供意見，這時導游須要保持有效的通訊暢通；學生在長途旅行過程中會較為膩煩，為了讓學生在旅途中愉快地度過時光，導游可以準備活動性強的娛樂設施，譬如團隊旅游宣傳比賽、文化講解游戲等等。
在接待學生的過程中，導游同學須要具備一定的心理承受能力、良好的溝通能力和情緒管理能力。對于一些學生對于文化游覽并不敏銳的現(xiàn)象，導游可以通過生動、形象的講解引導學生們了解文化內涵，從而對于旅游景點、歷史文化機遇有了更深刻、具體的認知。此外，導游在平時激起青年朋友活動、交流時適當捕捉其內心所想所感，傾聽并自覺引導學生表達自我及提供直接選擇方案的建議，讓我們能在更短時間內了解所扶持的團隊成員。
第四段：關于導游的應急能力。
在旅游過程中，意外事件是種常見現(xiàn)象。對于一些特殊情況的處理，我們導游也需具備不錯處理能力。例如，碰到游客意外受傷時，導游需要在第一時間大家安全地轉移，并及時向醫(yī)療保關成功管理部門求助；碰到互不相讓的與起糾纏爭吵游客時，大家需以穩(wěn)健水平，芫先控制情緒，激示、勸和解決糾紛；生活中面臨其他及原始情況時，也須要以敏捷良好的心態(tài)判斷和適當處置，才能保證一次愉快、安全的旅游計劃。
第五段：總結。
總之，為了能夠讓學生擁有一次充實豐富的旅游體驗，導游不僅需要具備扎實的專業(yè)水平和可靠的旅游管理經(jīng)驗，同時還需要具有安全防范意識、溝通能力以及應急處理水陳，這些才能保證引導學生旅游過程中的順利、安穩(wěn)和實效。相信通過我們導游在不斷總結和探索自我成長之路，一定能夠不斷提升自我，我們能夠努力做到最好，真正做到服務于每一位學生，讓穩(wěn)重、充滿活力和幸福的體驗成為學生們難忘的回憶。
學生導游心得體會報告篇二
作為一名導游，我接待過許多來自各地的學生。這是一項極為有挑戰(zhàn)性的工作，需要我們有著高度的責任心和專業(yè)水平。在這篇文章中，我將分享我在接待學生方面所獲得的經(jīng)驗和心得體會。
第一段：認真策劃，準備充分。
在接待學生之前，我們需要進行充分的策劃和準備工作。首先，我們需要了解學生們的背景和需求，比如他們的年齡、文化背景、興趣愛好和理解能力等。然后，我們需要規(guī)劃好行程和各項活動，確保旅途中的每個環(huán)節(jié)都能夠滿足學生的需求和期望。此外，我們還需要提前了解景點的歷史和文化背景，并準備好適合學生的解說材料。這樣一來，我們才能在接待學生時，給他們提供一個充實而有意義的旅行體驗。
第二段：注重細節(jié)，關注安全。
在學生旅行中，注意細節(jié)和安全是至關重要的。我們必須要把每一個細節(jié)都考慮周全，因為在旅途中一些微不足道的細節(jié)，可能會影響到學生們的旅行體驗。比如，我們需要在餐廳里提前預訂好餐桌，在景點門口排隊等候的時間內，提供給學生們水和零食。同時，我們也需要時刻關注學生的安全，確保每一位學生在旅途中都能得到足夠的照顧和保護，避免發(fā)生意外事故。
第三段：注意交流，積極引導。
在學生旅行中，影響學生體驗的一個重要因素是導游的交流和引導。我們需要在學生之間架起一道良好的溝通橋梁，因為只有當學生與導游之間的交流通暢時，他們才能理解導游的指導，同時也可以更好地了解和體驗旅行過程中的樂趣。在交流過程中，我們需要聽取學生的想法和需求，并積極地向他們傳達旅行的重要信息和指導，以引導他們更好地體驗旅程，同時也增加學生的參與感和融入感。
第四段：時刻準確，處理問題。
在學生旅行中，問題經(jīng)常會發(fā)生。例如，路線大不相同、學生出現(xiàn)身體不適、天氣變化等。當這些問題出現(xiàn)時，我們必須迅速做出反應，以確保學生的安全并使旅程能夠順利進行。首先，我們需要提前規(guī)劃好應對措施，以便在出現(xiàn)問題時可以迅速處理。例如，我們需要做好醫(yī)療急救準備、提供安全的避難區(qū)域和備用旅游方案等。同時，我們還需要隨時關注天氣預報，并在適當時候作出合理的調整。
第五段：耐心傾聽，精益求精。
作為一名優(yōu)秀的導游，我們必須不斷完善自己，總結經(jīng)驗，提高服務水平。在接待學生期間，我們需要不斷傾聽學生的反饋和建議，并根據(jù)學生的需求和評價改進服務。例如，我們可以根據(jù)學生的反饋改善行程中的細節(jié)、豐富旅行內容、優(yōu)化服務流程等。在這個過程中，我們要保持耐心和專業(yè)精神，以提供更好的旅行服務和體驗。
總之，導游接待學生是一項需要高度責任心和專業(yè)水平的工作。只有進行充分的策劃和準備、注重細節(jié)和安全、積極引導和解說、隨時處理問題、不斷反思和完善，才能為學生提供一個充實而有意義的旅行體驗。
學生導游心得體會報告篇三
作為一名導游，在接待學生客人時，更需要有良好的溝通能力和社交技巧。因此，我在多次接待學生客人的過程中，深刻感受到了對心理學、教育學、語言學等多學科的綜合運用，更體會到了導游接待學生的技巧和心得，這為我今后的導游工作打下了良好的基礎。
第二段準備工作。
在接待學生客人之前，充分的準備工作顯得尤為重要。首先，通過了解學生的特點及需求，制定出合理的旅游行程。以我在接待學生團時的經(jīng)歷為例，我采用多元化的方式引導學生旅游，提供了豐富多彩的體驗。
其次，為保證旅游過程中的安全性，需對游客做一番關于安全的指引。需要向游客介紹旅游區(qū)域的基本情況、旅游區(qū)域的安全知識、天氣等，提醒游客注意人身安全以及財產安全問題。
第三段交流與溝通。
在導游接待學生時，良好的交流與溝通是至關重要的。為了讓游客充分參與到旅游中，導游需要與游客進行頻繁、有效、情緒化的溝通。在溝通中，導游需要注意游客的意愿，并培養(yǎng)游客對導游和團友的信任和尊重。通過與學生的積極交流、生動形象的講解、互動活動、解答疑惑等方式，讓學生參與其中，積極心態(tài)的投入到旅游之中。
第四段集體凝聚力。
導游將團友集體的凝聚力提高是提升游客旅游體驗的關鍵措施之一。建立良好的集體凝聚力，可以為游客提供良好的服務體驗，也能夠更好的引導游客體驗旅行的樂趣和分享旅行的感悟。
在游覽時，通過游戲活動、集體照相等方式，促進彼此之間的交流和互動，豐富了學生們的旅游體驗，使學生們能夠在集體的氛圍中更好的享受旅游之樂。
第五段結束語。
總之，在導游接待學生時，我們需要準備充分，了解學生的特點和需求，通過多元化方式引導學生旅游，根據(jù)實際需要提供相關的安全知識指引，建立良好的交流與溝通的氛圍，集體的凝聚力來提高游客體驗和購物效率。只有做到以上四點，才能為游客提供更加舒適和滿意的旅游體驗。
學生導游心得體會報告篇四
近日，我作為一名導游參加了一次為期五天的旅行團活動，全程負責領隊及導游工作。通過這次旅行經(jīng)歷，我深刻認識到作為導游的重要性，也從中學到了許多寶貴的經(jīng)驗和體會。下面就我在這次導游活動中的所見所聞，對導游報告的理解和心得進行總結和分享。
在這次導游活動中，我發(fā)現(xiàn)導游報告扮演著至關重要的角色。一方面，導游報告的內容豐富而準確，能夠為游客提供全面的旅行信息，包括景點介紹、歷史背景、文化特色等。這樣，游客可以通過導游報告對目的地有更深入的了解，提高旅行的質量和滿意度。另一方面，導游報告的形式與藝術相結合，給人以愉悅的視聽享受。通過語言的運用和聲音的調動，導游能夠將枯燥的事實變得生動有趣，從而吸引游客的注意力，讓他們愿意聽取導游的講解。
然而，要成為一名優(yōu)秀的導游，不僅僅需要豐富的知識儲備和流利的口才，更需要細致入微的策劃和前期準備工作。在這次旅行中，我深感導游報告的質量與前期準備密切相關。充分了解目的地的歷史文化背景以及景點的特點，能夠使導游報告更豐富有趣。此外，熟悉游客的背景和需求，可以針對性地準備相關話題，更好地與游客互動。通過與游客的交流，我深入了解到他們對旅行的期望和心理需求，從而能夠更好地滿足他們的期望，給予他們旅行的最大價值。
除了前期準備，導游報告中的語言表達和聲音控制也是至關重要的。語言的表達清晰準確、生動有趣，能夠讓游客更好地理解和接受導游的講解。導游應該避免使用太過專業(yè)的術語，而是用通俗易懂的語言表達。同時，導游的聲音揚聲器的控制也需要注意，既要保證所有游客都能聽到，又要避免過分喧鬧。在這次導游活動中，我意識到自己在語言表達和聲音控制上還有許多需要改進的地方。因此，在今后的導游工作中，我將更加注重對語言和聲音的訓練，提高自己的表達和控制能力。
此外，導游報告的內容要根據(jù)游客的背景和需求進行合理的調整，達到引導游客的效果。不同的旅行團有不同的特點和需求，導游需要根據(jù)游客的實際情況進行針對性的調整。對于文化愛好者，導游可以深入介紹當?shù)氐臍v史文化和藝術特色；對于自然愛好者，導游可以重點介紹自然景觀和生態(tài)環(huán)境；對于年輕人和家庭旅行團，導游可以多一些趣味性的講解和活動安排。通過合理的調整和安排，導游可以更好地引導游客，使他們在旅行中獲得更多的收獲和樂趣。
綜上所述，導游報告在旅行團活動中起著重要的作用。優(yōu)秀的導游報告需要豐富的知識和準確的信息，同時也要考慮到游客的背景和需求。語言表達和聲音控制也是導游報告的關鍵要素之一。通過這次旅行經(jīng)歷，我認識到導游報告的重要性，也深刻體會到了要成為一名優(yōu)秀的導游需要付出的努力和細致。
希望我以后的導游工作中能不斷學習和提高，通過優(yōu)秀的導游報告為游客提供更好的旅行體驗，讓他們在旅行中留下美好的回憶。
學生導游心得體會報告篇五
第一段：介紹導游的背景和意義（200字）。
作為一名學生導游，我有幸在暑假期間參加了學校組織的導游活動。此次經(jīng)歷不僅讓我深刻體驗到導游的工作環(huán)境和工作內容，也讓我對導游這個職業(yè)有了更加全面的了解。導游作為旅行中不可或缺的角色，擔負著向游客介紹景點、歷史文化等的重要任務，可以說是一項充滿挑戰(zhàn)又有意義的工作。
第二段：學生導游的優(yōu)勢和困難（200字）。
作為學生導游，我們有自己的優(yōu)勢和困難。首先，我們比成年導游更具有活力和激情，可以更好地與同齡游客溝通和交流，為他們帶來更年輕、更有活力的旅行體驗。其次，我們還可以將自己的親身經(jīng)歷與游客分享，增加親和力，從而更好地引導游客參觀。然而，作為學生導游，我們缺乏成年導游所積累的豐富知識和經(jīng)驗，這對于預先了解景點和歷史文化等方面的知識會有一定影響。此外，由于我們在學業(yè)上的繁忙，時間和精力都會受到限制。
第三段：如何克服困難（300字）。
盡管學生導游面臨一些困難，但我們可以通過努力克服這些困難。首先，我們可以通過加強自身的學習和了解，提前掌握相關知識，為游客提供準確和豐富的解說。其次，我們可以積極與其他導游進行交流和學習，向他們請教經(jīng)驗和技巧，不斷提高自己的專業(yè)能力。另外，我們還可以通過制定合理的行程安排和時間管理來克服時間和精力上的限制，確保旅行的順利進行。最重要的是，我們要保持積極的心態(tài)和良好的服務態(tài)度，用真誠和熱情對待每一位游客，從而給他們留下美好的回憶。
第四段：導游工作的啟示（300字）。
參與學生導游活動讓我深刻明白了導游工作的意義和重要性。導游不僅是傳遞知識和信息的角色，更是連接游客與旅行目的地之間的橋梁。通過導游的講解和引導，游客可以更好地了解和體驗旅行目的地的獨特魅力，增加對其的認同感和喜愛度。同時，導游也承擔著傳播文化、促進相互了解和友誼的使命，可以說是一項非常有意義的職業(yè)。
第五段：個人成長與體會（200字）。
通過參與學生導游活動，我不僅學到了很多有關歷史、文化和旅行等方面的知識，也鍛煉了自己的溝通能力和組織能力。在解說過程中，我學會了如何將復雜的知識用簡明易懂的方式傳達給游客，使他們更好地理解。此外，學生導游還加深了我對各地文化的認識和了解，開闊了我的眼界和思維。總之，學生導游既是對自己知識和能力的一次考驗，也是一次難得的成長機會，讓我更加堅定了未來從事導游工作的決心。
總結：（100字）。
學生導游是一項既有挑戰(zhàn)又有意義的工作。在面對困難和挑戰(zhàn)時，我們可以通過加強學習、與其他導游交流和合理安排時間來克服。通過學生導游活動，不僅可以學到專業(yè)知識，鍛煉個人能力，還可以培養(yǎng)專注力和服務意識。對我而言，學生導游活動是一次寶貴的經(jīng)歷，也為我未來的職業(yè)規(guī)劃提供了很大的指引。
學生導游心得體會報告篇六
導游是一種特殊的職業(yè)，需要具備豐富的知識、卓越的組織能力和良好的溝通技巧。而在很多時候，學生也有機會扮演起導游的角色，帶領同學們參觀游覽，分享知識和經(jīng)驗。在自己擔任學生導游的過程中，我積累了不少心得體會。下面將從前期準備、導游表現(xiàn)、交流溝通、應變處理和總結反思五個方面，總結我在學生導游中的心得體會。
首先，前期準備是學生導游工作的關鍵。一次成功的導游活動，離不開對目的地的充分了解和細致的準備工作。在活動前，我首先會對目的地的地理位置、歷史文化、著名景點等進行一定的了解，然后結合同學們的興趣和需求，確定講解的重點和內容。我還會收集一些圖片和資料，以便輔助講解。通過這些準備工作，我可以更好地進行導游，為同學們提供更多的學習機會和旅行體驗。
其次，導游表現(xiàn)是學生導游工作的關鍵。作為學生導游，我們要全身心地投入到導游工作中，展示自己的知識和魅力。在講解過程中，我會注意選擇合適的詞匯和簡潔明了的語句，讓同學們容易理解。我還會利用圖片和實物進行展示，并積極回答同學們提出的問題。同時，我也會注意自己的形象和儀態(tài)，時刻保持微笑和親和力，以此吸引同學們的注意力和參與度。通過這些表現(xiàn)，我可以更好地引導同學們參與到導游活動中，使他們有更深刻的體驗和收獲。
再次，交流溝通是學生導游工作的關鍵。作為導游，我們不僅需要向同學們進行講解，還要和他們進行交流和互動。在活動中，我會主動和同學們交流，了解他們的興趣和感受，以便更好地調整講解內容和方式。同時，我還會鼓勵同學們發(fā)表自己的見解和觀點，并及時給予肯定和鼓勵。通過這種交流溝通，我可以更好地拉近與同學們的距離，增加導游活動的樂趣和參與感。
然后，應變處理是學生導游工作的關鍵。在導游活動中，很多情況都是無法預料的，比如天氣突變、交通堵塞等，這時候我們需要靈活應對，做出適當?shù)恼{整。在遇到這些意外情況時，我首先會冷靜下來，分析問題的原因和影響，然后與同學們進行溝通，并給出解決方案。如果遇到無法解決的困難，我會及時向老師或指導人員求助，確保同學們的安全和順利完成導游活動。
最后，總結反思是學生導游工作的關鍵。通過總結反思，我可以發(fā)現(xiàn)自己在學生導游過程中的不足和問題，并加以改進。在每次導游活動結束后，我都會與同學們進行交流和反饋，聽取他們的意見和建議，以便更好地提升自己。同時，我會寫下一份總結報告，記錄下自己的成長和收獲，以便今后查閱和分享。通過總結反思，我可以不斷提高自己的導游能力，為同學們帶來更好的導游體驗。
通過學生導游的實踐，我深切體會到了導游工作的重要性和挑戰(zhàn)性。在這個過程中，我不僅提升了自己的知識水平和組織能力，還通過與同學們的交流和互動，增進了友誼和理解?？偟膩碚f，學生導游是一項有意義且有挑戰(zhàn)性的工作，通過不斷實踐和總結，我相信我會成為一名更好的學生導游，為同學們帶來更好的學習和旅行體驗。
學生導游心得體會報告篇七
導游是一份令人向往的工作，當小學生作為導游時，能夠為游客提供優(yōu)質的導覽服務，既增加了游客的知識面，又提高了自己的組織能力和口頭表達能力。最近我也有幸擔任導游，讓我體會頗深。以下是我作為小學生導游的心得體會。
第一段：介紹導游的工作內容和重要性。
導游的工作是向游客介紹旅游景點的歷史、文化以及風俗習慣。他們需要詳細了解每個景點的相關信息，為游客提供有趣的敘述和解說。導游的工作不僅僅是帶領游客游覽，更是指導游客如何欣賞和理解景點的魅力。因此，導游對于旅游產業(yè)的發(fā)展和推廣起到了至關重要的作用。
第二段：擔任小學生導游的挑戰(zhàn)和收獲。
作為小學生導游，我面臨了很多挑戰(zhàn)。首先，我需要充分準備，了解景點的歷史和文化背景。其次，我需要提高自己的口頭表達能力，使得導覽內容生動有趣，吸引游客的關注。最后，我需要學會應對游客的提問和問題，一方面回答準確，另一方面要能夠激發(fā)游客的興趣。但是，盡管面臨這些挑戰(zhàn)，我也收獲了很多。我能夠通過導游工作，學習到更多的知識，提高自己的組織能力和團隊協(xié)作能力。同時，我也能夠鍛煉自己的逆境應對能力和解決問題的能力。
第三段：導游工作的技巧和方法。
在擔任小學生導游的過程中，我總結了一些導覽工作的技巧和方法。首先，要準備充分，提前了解景點的相關信息，編寫好導覽詞。其次，要提高口頭表達能力，做到語言清晰、表達準確。還有，要注重與游客的互動，了解他們的需求和興趣，盡量滿足他們的需求。最后，要注重細節(jié)，例如指引游客的注意事項，提醒他們注意安全。
盡管小學生導游可能年紀較小，但是我們也肩負著一定的責任和使命感。我們需要盡可能地提供準確的信息，不給游客誤導，并對景點進行恰當?shù)脑u價。我們還要尊重游客的意見和需求，對待每位游客都要充滿耐心和熱情。同時，我們還要代表學校，樹立良好的形象，為小學生導游這個角色感到自豪。
作為小學生導游，我不僅能夠學到更多的知識，還能鍛煉自己的能力，如組織能力、溝通能力和表達能力。通過導游工作，我能夠充分展現(xiàn)自己的個性和特長，讓更多的人了解到小學生的智慧和能力。這種自我實現(xiàn)的體驗帶給了我很多的樂趣和滿足感。
總結回顧：作為小學生導游，我深切體會到了導游工作的挑戰(zhàn)和收獲。這項工作提高了我的知識水平，培養(yǎng)了我的組織能力和口頭表達能力。我也明白了導游工作的責任和使命感，以及小學生導游的意義和價值。我會繼續(xù)鍛煉自己的能力，為更多的人提供優(yōu)質的導覽服務。
學生導游心得體會報告篇八
第一段：介紹小學生擔任導游的背景和目的（150字）。
近些年來，越來越多的學校選擇讓小學生擔任導游，為學生們提供一個鍛煉自信、表達能力和領導才能的機會。這不僅是為了讓學生體驗不同的角色，還是為了讓他們了解和熟悉自己的城市。我有幸成為小學生導游，深感這是一次寶貴的經(jīng)歷。通過這次經(jīng)歷，我學到了很多，也有了一些深刻的心得和體會。
第二段：表達在準備過程中的收獲和體會（250字）。
首先，我通過準備導游講解的過程，對自己的城市有了更深入的了解。我在圖書館查找了各種資料，了解了城市的歷史、風土人情，還去了一些重要的景點進行實地考察。這讓我對自己的城市有了更全面的了解，也增加了自己的知識儲備。其次，在準備講解的過程中，我學會了如何整理和表達信息。通過整理導游講解稿，我梳理了路線、景點的相關信息，還進行了多次的講解練習，提高了自己的表達能力和口語表達能力。
第三段：描述擔任導游的經(jīng)歷和感受（300字）。
當我成為真正的導游，帶領一群游客參觀城市時，我感到非常激動和緊張。我用自己的講解感染了游客們，讓他們對我們的城市有了更深刻的了解與認識。在這個過程中，我發(fā)現(xiàn)自己的口才和自信得到了很大的提升，能夠從容地應對各種突發(fā)情況。同時，在帶領游客的過程中，我結識了很多新朋友，與他們分享了我們城市的美麗與魅力。這讓我更加愛我所在的城市，也更加愿意為了它奮斗。最重要的是，通過擔任導游，我懂得了服務的重要性。只有用心去為游客們解答問題，滿足他們的需求，才能真正讓他們享受旅行的樂趣。
第四段：總結小學生當導游的價值與意義（300字）。
小學生當導游，對于我們來說有著重要的價值和意義。首先，它提供了鍛煉自身能力和增加自信的機會。通過擔任導游，我們能夠提高口才和表達能力，鍛煉領導才能，培養(yǎng)應對各種挑戰(zhàn)的能力。其次，它讓我們更加了解和熟悉自己的城市。在為游客講解的過程中，我們會對城市的歷史、文化和風俗習慣有更深入的理解。最后，它培養(yǎng)了我們的服務意識和團隊合作精神。作為導游，我們要與游客保持良好的互動和溝通，同時還需要與其他導游和工作人員進行合作和協(xié)作。這對于我們的成長和發(fā)展是非常重要的。
第五段：對未來的展望與感想（200字）。
通過這次當導游的經(jīng)歷，我對未來有了更加明確的展望。我希望以后能夠繼續(xù)用我的知識和才能為更多的人服務。無論是在專業(yè)領域還是在生活中，我都希望能夠發(fā)揮領導才能，影響他人，用自己的努力為社會做出一份貢獻。這次小學生當導游的經(jīng)歷不僅僅是一次旅行，更是一次對自己的成長和未來有了更深刻認識的機會。我會珍惜這段經(jīng)歷，借鑒其中的教訓與收獲，繼續(xù)努力向前，為實現(xiàn)自己的夢想而努力奮斗。
通過擔任小學生導游這一特殊角色，我不僅僅是親身體驗了導游的工作，還學到了很多寶貴的經(jīng)驗和知識。我將牢記這次經(jīng)歷，并將其融入到我以后的生活和工作中。無論我們選擇什么樣的職業(yè)，都需要具備良好的表達能力、自信和服務意識。作為未來的社會棟梁，我們應該不斷鍛煉自己，積累知識和經(jīng)驗，用自己的才能為社會做出一份貢獻。
學生導游心得體會報告篇九
第一段：介紹小學生當導游的背景和重要性（字數(shù)：200）。
作為小學一年級的學生，我有幸被選為學校的“小小導游”。這個崗位不僅需要我熟悉校園內的各個區(qū)域和設施，還需要我向其他同學介紹和引導他們參觀。雖然我只是一個小學生，但我對這個角色感到非常自豪，因為我可以為其他同學提供幫助和指導。作為小小導游，我明白自己的責任重大，因此在這段時間的體驗中，我收獲了許多寶貴的心得和體會。
第二段：導游的職責和技巧（字數(shù)：250）。
作為一個導游，首先要對參觀的地點了如指掌。只有全面了解了校園的各個角落，我才能將有關信息準確傳達給游客。此外，作為一名小學生導游，我需要有良好的溝通和表達能力，以便向游客解說和講解。比如，我們學校的花壇有各種各樣的花卉，我可以用適當?shù)恼Z言和形象的描述來介紹每一種花卉的特點和來歷。不僅如此，引導游客按照規(guī)定的參觀路線行進，確保游客的安全也是我的職責之一。因此，作為導游，我必須要有良好的組織和引導能力，并時刻保持耐心和微笑。
小學生擔任導游，使我學會了更多的知識。在每次參觀中，我要仔細學習和準備講解內容，以確保準確無誤地介紹給游客們。同時，我也要積極主動地向老師和其他同學學習，提升自己的知識水平。這讓我在學習中體驗到了快樂和成長。此外，我在導游的過程中培養(yǎng)了領導力和責任感。我要帶領其他同學參觀，并確保他們的安全和秩序。這讓我明白了一個團隊合作的重要性，也增強了我與他人的溝通能力和理解力。
盡管在擔任小小導游的過程中我收獲了許多，但我也遇到了一些挑戰(zhàn)。首先，作為小學生，我有時會遇到難以回答的問題。我常常會準備一些問題的答案，以便能夠及時回答游客的疑問。其次，作為導游，我需要全程關注游客，確保他們的安全和秩序。我要保證游客按照規(guī)定的路線行進，有時需要做出耐心的解釋和指導。這對于一個小小導游來說是一項很大的挑戰(zhàn)。此外，我還需要保持良好的體力和耐力，因為每天的引導工作都是一個長時間的站立和行走過程。
通過在學校擔任小小導游，我收獲了很多體驗和收獲。這不僅幫助我增加了對學校的了解和認識，還幫助我培養(yǎng)了領導力、責任感和團隊合作意識。我懂得了導游工作并不容易，需要仔細準備和全神貫注的態(tài)度，但同時也讓我明白了自己可以發(fā)揮自己的優(yōu)勢為他人服務。通過擔任小小導游，我明白了成長的過程是艱辛的，但只要積極努力，就能夠取得更好的成績。我希望自己能繼續(xù)保持對待事物的熱情和參與，努力學習和提升自己，將這種熱情和貢獻延續(xù)到更多的領域中。
學生導游心得體會報告篇十
是經(jīng)xx省旅游局、xx市旅游局批準，經(jīng)xx省工商行政管理局核準登記成立的旅游企業(yè)，目前主營國內旅游、代辦訂飛機票、火車票手續(xù)，代訂酒店及租車業(yè)務。該公司為中國旅游協(xié)會的會員，現(xiàn)有轄區(qū)17個門市部，目前有國內、省內、業(yè)務、辦公室、導游、質監(jiān)、財務部門。自開業(yè)經(jīng)營以來，一直以質量著稱，基礎扎實，為旅客設計安排多種質優(yōu)價廉的國內省內旅游線路，國內的海南、桂林、華東;省內的沙灘線、溫泉線、一天游等線路在同行中享有旅行社聲譽，并發(fā)揮經(jīng)營旅游大巴最專業(yè)的優(yōu)勢，以優(yōu)惠的價格、優(yōu)質的服務贏得客戶的青睞。立足于“顧客至上、精益求精”的宗旨，強化管理、提高服務。
(一)收獲。
當導游，就跟大家平常所想到的那樣，可以帶著“免費通行證”到處游山玩水，品嘗各地的美食和體現(xiàn)各地的民俗風情。但是，我認為，收獲的又何止是這些，人際關系拓寬了，收獲了友情;膽子大了，收獲了信心和勇氣;在車上漂泊久了，收獲了平淡的心。也可以這么說，上述所提到的挫折都可以算是我的收獲。因為在出團的過程中，師傅會教予你的不僅僅只是帶團時該如何做，很多時候會告訴你他們的'人生閱歷。客人也一樣，有的是較少旅游的，而有些是經(jīng)常旅游的，在他們身上可以很輕易地捕捉到不同游客的不同心態(tài)，那會成為“經(jīng)驗”。當然，也因為是實踐了，親自經(jīng)歷過才知道自己肚子里的墨水真的需要好好地補充一下，片面地強調理論或者實踐其實真的是錯誤的，而這也是現(xiàn)在很多大學生常犯的一個錯誤!
(二)散客團操作過程的挫折。
1、旅行社出了漏洞。
旅行社的計劃可以說是經(jīng)過很多的實踐經(jīng)驗而計算出來的，不能說完美，但是相信不會與計劃偏離很大。偏偏千計算萬計算在我出的這個團就是計算漏了要派車去把一批客人接到指定的上車地點，客人由早上6點半一直等到8點多，客人的心情也就可想而知了。
2、心理壓力讓人疲憊。
或者說體力是當好導游的首要因素，這個往往會令人望而生畏。我不少的同學在考慮是否要考撫順的旅行社證的問題很大部分只是集中在“能不能坐車”“身體素質怎樣”等體力的問題上。體力雖然說是當導游的黃山旅行社要求，但是我覺得體力上的考驗其實算不了什么，心理上的壓力才是真正然人疲憊的。
3、散客團，顧名思義的“散”
一個團人數(shù)不夠而出現(xiàn)的拼團的現(xiàn)象又怎么可能只是偶然呢?拼團也就拼團吧，但卻沒想到一個團居然可以“散”成這個樣。前幾天出的就是這樣，把兩個團拼在國際旅行社也就罷了，居然還往團里插進了4個自由人(只包來回車費和兩天的住宿)和2個單跟車的客人。連師傅也無奈地搖了搖頭：“拉了那么多年團，還是第一次有那么散的啊!”
4、車子出問題。
車子在路途中出現(xiàn)故障，這在網(wǎng)上或者很多有關這方面的書上的案例都會出現(xiàn)，沒想到這樣特殊的案例也會出現(xiàn)在我的身上，也是這個團，因為是汽車游，路途本來就長，客人坐得已經(jīng)有點疲憊，本來是計劃12點半左右吃午餐的，結果車子加擋的線斷了，被迫中途修車?？腿松跏菬o奈，又餓又累的，我也無奈，因為我只想平平靜靜地出好這次團。客人有意見是在所難免的，還好修車的時間不長，只用了20多分鐘?？腿藢ξ乙脖硎菊徑?。
5、客人之間、客人與司機之間、客人與地陪之間，導游中間人難做。
散客通常是指去異地獨立旅游者，有時也被稱為異地個人旅游計劃。實際上，對于散客一直沒有一個十分明確的定義，簡單地理解就是與團體旅游者相對而言的。在散客團中，因為不是來自一個團隊的，團里最缺的就是理解與謙讓，座位排序的前后在很多時候也會成為挑起矛盾的一大要素。當然這要的就是協(xié)調。這個還不算是個大問題。在團中，因為是純玩團，沒有購物點，地陪要賺錢也就要靠加點了，這個團中，加點是地陪跟師傅都可以拿到一定回扣的，作為全陪沒錢賺也沒什么大不了，這本來就是旅行社安排好的。
6、司機不認得路。
作為新手來說，我可以坦誠的說大多數(shù)景點的路都不知道怎么走，只有走過兩三遍才會有點印象，所以帶路基本上全都依賴師傅了。假如師傅不認得路，那可真是盲頭蒼蠅了。事實上，一般師傅還是知道該怎么走的，只有少數(shù)外地的師傅對某些細節(jié)的點不太了解而已，不太清楚具體的上車點在哪。
(三)總結。
總的來說，導游的工作可以用“喜憂兼?zhèn)洹彼膫€字來形容!就像有人說過的，坐在車上搖蕩的時候好像忘記自己是從哪來的，要到哪去。同時又好像可以把自己看得更清楚!
不管怎么說，這次我的旅行社實習學到的東西實在是太多了，這對我將來的生活是一筆巨大的財富，我會受用一輩子的。
什么事情只要自己去經(jīng)歷了，去感受了，才能學到東西，這是亙古不變的道理。以前的我總不相信自己，覺得自己不行，可是等到自己去試了，我發(fā)現(xiàn)只要我努力了，我會和別人做的一樣好!
天是永遠無止境的高的，可是我的心志比天還要高，也是永無止境的，我自信只有打不死的心態(tài)我才會在老的是時候感覺到疲倦。只有頑強，前面的路也許會更彷徨，不過我相信我會戰(zhàn)勝一切困難的!
學生導游心得體會報告篇十一
近日，我有幸在學校組織的一次社會實踐活動中擔任導游的角色。雖然我只是一個小學生，但是這次經(jīng)歷讓我深刻體會到了當導游的責任與樂趣。下面，我將結合自己的經(jīng)歷，為大家介紹一下小學生當導游的心得體會。
首先，小學生當導游具有重要性和使命感。導游是向游客介紹旅游景點情況、文化知識和歷史背景的人，而作為小學生導游，我們的責任更加重大。我們是年輕一代的未來，我們的任務是傳承和弘揚傳統(tǒng)文化，讓更多的人了解和認識我們的國家，保護和傳承優(yōu)秀的中華文化。因此，我們在當導游的過程中要盡快地學習相關知識，更好地背誦并理解相關資料，做到心中有數(shù)、信心滿滿。
第二段：成為小學生導游的過程中的困難與挑戰(zhàn)。
然而，在成為小學生導游的過程中，我也經(jīng)歷了不少困難與挑戰(zhàn)。首先，找到合適的素材和信息是一項重要的任務。我需要通過書籍和互聯(lián)網(wǎng)查找相關資料，并進行篩選和整理。其次，發(fā)散思維和有條理地組織語言也是我需要面對的難題。即使有了資料，但如何清晰地表達給游客也是一項極具挑戰(zhàn)性的任務。最后，臨場發(fā)揮問題也是我擔心的事情。我必須保持冷靜，有條不紊地向游客解說，并在游覽途中解答游客提問。
在整個當導游的過程中，我掌握了一些小學生當導游的技巧和方法。首先，我學會了運用多媒體設備輔助講解。在導游過程中，我將所找到的圖像、音頻和視頻素材精心制作，為游客呈現(xiàn)出更加直觀和生動的體驗。其次，我學會了結合實地參觀和講解。我?guī)ьI游客參觀景點的同時，會在合適的地方停下來，進行簡單的演示或講解，使游客能夠更好地理解和感受到景點的獨特之處。最后，我還學會了與游客進行互動，讓他們參與到解說過程中。通過提問和回答的方式，我能夠更好地與游客溝通，了解到他們的需求和興趣，使導游過程更加有趣和豐富。
作為小學生導游，我不僅增長了自己的知識面，同時也獲得了很多成長。首先，我學會了如何處理與人溝通交流的能力。通過與游客的交流，我可以更好地了解和滿足他們的需求，同時也鍛煉了我處理復雜情況和應對意外情況的能力。其次，我的表達能力和團隊協(xié)作能力也得到了提升。在導游團隊中，我與隊友緊密合作，通過大家的努力和默契，使旅游過程更加順利和成功。最后，我也體驗到了幫助他人的快樂。當游客對我的講解表示贊賞和感激時，我感受到了一種成就感，也更加明白了幫助他人的重要性。
小學生當導游不僅是一次有意義的社會實踐活動，更是對小學生素質教育的提升和拓展。通過擔任導游的角色，我了解到了我們應該更好地了解和認識國家的歷史文化，培養(yǎng)對傳統(tǒng)文化的熱愛。同時，我也希望能夠有更多的小學生參與到這樣的活動中來，通過自己的努力去弘揚和傳承中華文化，讓更多的人知道我們的國家和民族的博大精深。
通過這次小學生當導游的經(jīng)歷，我深刻體會到了當導游的責任與樂趣。同時，在面臨困難和挑戰(zhàn)的時候，我也鍛煉了自己的思維和表達能力。我相信，只要我們持之以恒，用心去做，小學生當導游的活動一定會越來越好，并且為我們的未來培養(yǎng)更多的優(yōu)秀導游人才。
學生導游心得體會報告篇十二
在中國，凡希望從事導游業(yè)務活動的人都必須按規(guī)定參加導游人員資格考試。考試合格者，由旅游行政管理部門委托省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門頒發(fā)導游人員資格證書。下面給大家分享一些關于大學生導游實習報告，供大家參考。
實習時間：20__年12月—20__年5月。
實習目標：掌握導游業(yè)務，培養(yǎng)我們的協(xié)調能力與組織能力，能夠真正的做到實踐與理論相結合。
實習結果：通過在旅行社實習的幾個月中，讓我學到了很多在學校課堂上學不到的東西，提高了自己獨立分析問題、解決問題的能力。在實際的操作過程中，能夠獨立的去完成工作。
時間不等人，的確!一眨眼就要畢業(yè)了，在龍佑實習了半年，收獲很多。在實習期間，我不僅學會了怎么帶團，而且學會了怎樣接人待物，使我拓寬了視野，增長了見識，為以后的工作提供了寶貴的經(jīng)驗。
一、實習單位概況。
實習單位：龍佑赤壁溫泉景區(qū)是由中旅景區(qū)投資有限公司、仙桃市地平線置業(yè)有限責任公司、武漢佳境房地產開發(fā)有限公司共同投資新建的大型綜合性溫泉旅游度假區(qū)。景區(qū)環(huán)境優(yōu)美、設施齊全;是一個集觀光度假，休閑療養(yǎng)，運動健身生態(tài)旅游于一體的現(xiàn)代化溫泉度假區(qū)。景區(qū)自2017年9月26日開業(yè)以來，每天慕名而來的游客絡繹不絕。先后承辦了20__年湖北省導游大賽等多次大型活動。同時擁有一支高素質的專業(yè)導游隊伍。目前，中旅赤壁景區(qū)開發(fā)有限公司計劃投資1.5億，進一步擴大接待規(guī)模，提高服務設施檔。
二、實習內容。
前臺接待是客人對公司的第一印象，所以也非常重要。怎么樣才能給客人留下美好的第一印象呢?首先我們必須面帶微笑，讓客人覺得有一種親切的感覺;其次要讓客人覺得我們做什么事都是站在客人的立場上，這樣客人才會更信任我們，對以后的旅游活動順利進行會有更好幫助。最后要及時向游客介紹當?shù)氐淖⒁馐马?、風俗情況等。其實在接待中最主要的是跟客人多交流;從他們的實際情況出發(fā)，認真耐心的解答客人所提出的問題。盡可能的滿足他們的需求。
由于我沒有導游證，所以在旅行社出去帶團的機會并不怎么多。但是公司還是給了我很多機會，讓我出去跟團。以前總是向往做一名導游，覺得能游山玩水是一件很好的差事。但是當我真正做了導游以后才發(fā)現(xiàn)原來要當一名好的導游真的不是一件容易的事。雖然做導游的時間不長，但每次上團都能和不同階層的游客交流。每次也都有新的感受。導游要和各行各業(yè)的人交流如果你的溝通技巧不強的話，交流則無從下手。一個好的導游要有很強的溝通能力，成熟的個人親和力，講解生動引人。對自己的旅游線路、沿途風景民俗十分熟悉。還要和景區(qū)景點、酒店餐廳、司機保持良好的關系。
(三)了解旅行社的性質，經(jīng)營業(yè)務與管理模式旅行社是為人們旅行提供服務的專門機構。旅游活動的發(fā)展是旅行社得以生產和發(fā)展的前提條件，從行業(yè)性質來看，旅行社屬于服務業(yè)。為旅游者提供食、住、行、游、購、娛的六方面服務。從20世紀20年代我國第一家旅行社創(chuàng)立，隨著我國國民經(jīng)濟的發(fā)展、國家政策的開放與完善，旅游景點的不斷開發(fā)，我國的旅行社的數(shù)量快速增長，并且服務質量也不斷提升。我國的旅行社按照經(jīng)營業(yè)務范圍劃分為：國際旅行社和國內旅行社。國際旅行社經(jīng)營入境旅游業(yè)務，出境旅游業(yè)務和國內旅游業(yè)務;國內旅行社專門經(jīng)營國內旅游業(yè)務。
三、實習體會。
這段時間的旅行社實習,對我來說受益匪淺，這次實習也讓我發(fā)現(xiàn)書本上的知識與實際問題的差距，對旅行社這一行業(yè)有了更深的體會。也發(fā)現(xiàn)了自己有很多得不足之處，比如在工作中缺乏自信與耐心，語言表達能力還需加強。
(一)要有強烈的責任感和廣泛的基礎常識。
我覺得作為一名導游員應該有很強烈得責任感，如果連最基本的責任感都沒有，你根本上不了團。記得第一次帶團得時候，我是懷著很緊張很興奮得心去接的團，剛開始在講解方面都還可以，也蠻順利的。后來卻在分房卡得時候出現(xiàn)了問題。本來就是散拼團，客人都不認識，男士又比較多，分到最后就只剩一間房，但是還有一男一女沒分到。當時這2位客人就有意見了，覺得對他們不重視。后來在沒辦法的情況下，找到酒店的負責人重新?lián)Q了一下房間。這是帶團過程中遇見的很小的事，但我覺得這也是在挑戰(zhàn)我的責任心。
(二)具備相應的旅游專業(yè)文化常識。
作為一名導游，在帶團過程中不僅僅是一名講解員，還是一個"大保姆"?？腿耸聼o巨細可能都需要導游為其操心，對于客人，面對的是一個無從下手陌生的環(huán)境，因此導游如果缺乏日常生活中的基礎。團隊隨時可能出現(xiàn)不可預料的問題，導游具有相應的知識，就可在第一時間將損失減少至最低，為游客為公司爭取到最大的利益。如果一個專業(yè)的導游，連客人提的最基本的問題都回答不出的話，那么我覺得會很失敗。記得有次帶團去武漢，途徑岳陽樓，當時有個客人就問我，他說;導游既然你是岳陽人應該對岳陽樓有一定的了解吧，那請你說說岳陽樓的前身是什么?當時我臉就紅了，但是我還是很堅定的回答了他的問題，閱軍樓就是岳陽樓的前身。雖然我是岳陽的，可岳陽樓我沒去過。所以對岳陽樓不怎么熟悉。由于知道帶團去武漢，會經(jīng)過岳陽樓，所以在上團之前還是了解了岳陽樓一些最基本的常識。所以說，具備相應的旅游專業(yè)文化知識是我們導游員最基本的服務，這樣客人才會更相信你游覽也會更順利。
(三)導游不僅要是雜家，更要是某些方面或某一領域的專家。
其實像我們這樣的新導游一上崗總覺得最重要的是背好景區(qū)材料，把它們背得爛熟，張口就來，不會停頓，這就是表示自己已是一個合格的導游了，但是通過幾次帶團我發(fā)現(xiàn)其實完全不是這么回事!首先你得明白游客們想聽些什么，想聽怎樣的講解。人們常說看景不如聽景。給游客講解就是要像在和朋友聊天。你把游客看作朋友眉飛色舞地給講游客不知道的事情，才能抓住他們的注意力。
專業(yè)的導游就是不僅要成為“雜家”，還要成為某一領域或某些方面的專家。要想成為專業(yè)的導游，還必須熟練掌握導游語言的基本技能。因為它是我們傳播知識、溝通思想、交流感情的強大工具。其中最重要的口頭語言表達，這是我們工作中最普遍、最常用的一種語言表達形式。
(四)不僅對景點要有熱情，對游客也要有熱情。
多次經(jīng)驗的積累我發(fā)現(xiàn)當好一個導游，不但要有對景點的熱情，還要有對游客的熱情。要與團隊的領導或需要照顧的人多溝通，多關心，這樣有利于整個團隊的進行。在帶團的過程中，誰也不能保證永遠一切順利，畢竟這不是只要我們自己做好就可以了，還需要其他工作搭檔、合作單位、游客甚至天公來作美，而這些因素都不是我們所能掌控的。盡管有時候問題、事故的發(fā)生并不是我們的責任，還要被客人無端指責，但是，作為獨立工作在旅游接待第一線的職員，當問題、事故發(fā)生的時候，負有幫助解決問題和協(xié)助處理事故的不可推卸責任，同時也是對我們的工作能力和獨立處理問題能力的重大考驗。面對初來乍到的游客，導游所表現(xiàn)出來的對旅游活動早有安排，對自己能勝任本次導游工作的信心，會是他們產生心理安全感的重要來源。有時我們接待的游客文化層次較高，或是豪門權貴，這時，強烈的自信心對我們更為重要。否則，底氣不足，連自己都駕馭不了，就更別奢談駕馭整個旅游團了。強烈的自信心還能增強我們的吸引力，處處顯得落落大方，從而贏得游客的尊敬和認可。
(五)用心做事，真誠對人。
其實導游在很多人眼里并不是有很好的看法，覺得我們導游只知道掙錢，為了掙錢可以不顧一切。可是我覺得很冤枉，導游也是人，也是在靠自己的勞動在掙錢。我們每天早上5點多起來，然后晚上通常是12點以后才能睡覺。連正常得休息時間都沒有。第二天還要繼續(xù)位客人服務。每一次帶團都要提著高度的警惕，生怕出任何一點點差錯。為了游客的人生財產安全，我們無時無刻的關注著游客得一舉一動。有時侯因為一點點小事，游客就會對你發(fā)牢騷，指責你甚至說些難聽的話。但是作為導游我們不僅不能還口，還要好言相勸，微笑著對他們賠不是。當然團隊中也會有客人替我們導游想的，有位客人看見我沒吃早餐，竟然還幫我?guī)Я嗽绮?。當時我很感動，心里的委屈也就少了一半。我相信，只要我?guī)е眯淖鍪?，真誠對人的原則去認真的對待每一位客人，他們會理解我們導游的!
實習是我們大學畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識。實習讓我認識到，做導游的學問很大、很深。不是隨隨便便就可以學的來的，象如何安排路線，吃住，面對突發(fā)事件如何與游客進行溝通等。這些都要求我們導游懂得。作為一名導游員，業(yè)務事一方面，而關鍵的是態(tài)度問題。導游的工作是難度很大，最能鍛煉人和最富有挑戰(zhàn)的工作。其實在旅行社帶團實習過程中，我彷徨過，失望過，受到了一些冤枉得投訴，不公平的指責和批評。但是更多的還是體會到其中的快樂。從中得到更多的教訓和啟迪。懂得了許許多多做人的真諦，這些都是在學校和書本中學不到的。這次的實習經(jīng)歷對我以后得生活學習有著重大的影響，那些酸甜苦辣使我得到了磨練。我相信，只要我努力，我一定會成功的!
在大學里上的是旅游學院，當然學的是導游專業(yè)了，畢業(yè)后如果沒有什么大礙的話，我就是一名景點的導游了，這是我喜歡的工作，因為我就是喜歡玩，希望能夠將祖國的名山大川全部游歷一遍。
不過要想畢業(yè)后找到好的工作，必須要先實習一下，不實習怎么能在將來的工作中做好。不是說不實習將來工作就一定做不好，實習就能將工作做好，這只是一個相對概念。不過總的來說，實習好處怎么說也是比壞處大多了。
一、實踐的內容：從事的是導游的工作。
二、實踐時間：200_年1月28日200_年2月15日。
三、實踐單位：__旅行社。
四、旅行社簡介：__旅行社有限公司，是經(jīng)__省旅游局、__市旅游局批準，經(jīng)__省工商行政管理局核準登記成立的旅游企業(yè)，目前主營國內旅游、代辦訂飛機票、火車票手續(xù)，代訂酒店及租車業(yè)務。該公司為中國旅游協(xié)會的會員，現(xiàn)有轄區(qū)17個門市部，目前有國內、省內、業(yè)務、辦公室、導游、質監(jiān)、財務部門。自開業(yè)經(jīng)營以來，一直以質量著稱，基礎扎實，為旅客設計安排多種質優(yōu)價廉的國內省內旅游線路，國內的海南、桂林、華東;省內的沙灘線、溫泉線、一天游等線路在同行中享有旅行社聲譽，并發(fā)揮經(jīng)營旅游大巴最專業(yè)的優(yōu)勢，以優(yōu)惠的價格、優(yōu)質的服務贏得客戶的青睞。立足于“顧客至上、精益求精”的宗旨，強化管理、提高服務。
五、收獲與體會：
(一)收獲。
1、旅行社出了漏洞。
旅行社的計劃可以說是經(jīng)過很多的實踐經(jīng)驗而計算出來的，不能說完美，但是相信不會與計劃偏離很大。偏偏千計算萬計算在我出的這個團就是計算漏了要派車去把一批客人接到指定的上車地點，客人由早上6點半一直等到8點多，客人的心情也就可想而知了。
2、心理壓力讓人疲憊。
或者說體力是當好導游的首要因素，這個往往會令人望而生畏。我不少的同學在考慮是否要考撫順的旅行社證的問題很大部分只是集中在“能不能坐車”“身體素質怎樣”等體力的問題上。體力雖然說是當導游的黃山旅行社要求，但是我覺得體力上的考驗其實算不了什么，心理上的壓力才是真正然人疲憊的。
3、散客團，顧名思義的“散”
一個團人數(shù)不夠而出現(xiàn)的拼團的現(xiàn)象又怎么可能只是偶然呢?拼團也就拼團吧，但卻沒想到一個團居然可以“散”成這個樣。前幾天出的就是這樣，把兩個團拼在國際旅行社也就罷了，居然還往團里插進了4個自由人(只包來回車費和兩天的住宿)和2個單跟車的客人。連師傅也無奈地搖了搖頭：“拉了那么多年團，還是第一次有那么散的啊!”
4、車子出問題。
車子在路途中出現(xiàn)故障，這在網(wǎng)上或者很多有關這方面的書上的案例都會出現(xiàn)，沒想到這樣特殊的案例也會出現(xiàn)在我的身上，也是這個團，因為是汽車游，路途本來就長，客人坐得已經(jīng)有點疲憊，本來是計劃12點半左右吃午餐的，結果車子加擋的線斷了，被迫中途修車。客人甚是無奈，又餓又累的，我也無奈，因為我只想平平靜靜地出好這次團。客人有意見是在所難免的，還好修車的時間不長，只用了20多分鐘。客人對我也表示諒解。
5、客人之間、客人與司機之間、客人與地陪之間，導游中間人難做。
散客通常是指去異地獨立旅游者，有時也被稱為異地個人旅游計劃。實際上，對于散客一直沒有一個十分明確的定義，簡單地理解就是與團體旅游者相對而言的。在散客團中，因為不是來自一個團隊的，團里最缺的就是理解與謙讓，座位排序的前后在很多時候也會成為挑起矛盾的一大要素。當然這要的就是協(xié)調。這個還不算是個大問題。在團中，因為是純玩團，沒有購物點，地陪要賺錢也就要靠加點了，這個團中，加點是地陪跟師傅都可以拿到一定回扣的，作為全陪沒錢賺也沒什么大不了，這本來就是旅行社安排好的。
6、司機不認得路。
作為新手來說，我可以坦誠的說大多數(shù)景點的路都不知道怎么走，只有走過兩三遍才會有點印象，所以帶路基本上全都依賴師傅了。假如師傅不認得路，那可真是盲頭蒼蠅了。事實上，一般師傅還是知道該怎么走的，只有少數(shù)外地的師傅對某些細節(jié)的點不太了解而已，不太清楚具體的上車點在哪。
(三)總結。
總的來說，導游的工作可以用“喜憂兼?zhèn)洹彼膫€來形容!就像有人說過的，坐在車上搖蕩的時候好像忘記自己是從哪來的，要到哪去。同時又好像可以把自己看得更清楚!
不管怎么說，這次我的旅行社實習學到的東西實在是太多了，這對我將來的生活是一筆巨大的財富，我會受用一輩子的。
什么事情只要自己去經(jīng)歷了，去感受了，才能學到東西，這是亙古不變的道理。以前的我總不相信自己，覺得自己不行，可是等到自己去試了，我發(fā)現(xiàn)只要我努力了，我會和別人做的一樣好!
天是永遠無止境的高的，可是我的心志比天還要高，也是永無止境的，我自信只有打不死的心態(tài)我才會在老的是時候感覺到疲倦。只有頑強，前面的路也許會更彷徨，不過我相信我會戰(zhàn)勝一切困難的!
在牡丹園這段時間來，我學到了很多從課本上、學校里學不到的東西。一個月的導游生活讓我有很大的感觸。
記得當我們剛接到要去牡丹園實習的消息時，都非常的激動，天天盼著去牡丹園。
3.14我們第一次進入了牡丹園，當時花開沒開，園子里空蕩蕩的，不過呢，我們還是很開心。
首先呢，是進行培訓，天天早起做校車去，直到下午五點多才可以回學校，白天呢，就呆在牡丹園逛園子，熟悉導游詞。前幾天我們還興致勃勃，不過這么持續(xù)幾天呢，我們的興致就被磨滅掉了，但是我們還是堅持了下來。
培訓結束了，當然有培訓就會有考核，面對第一次考核我們都非常的緊張，快到我的時候呢，老師和同學都給我鼓勵的擁抱，但是我還是無法戰(zhàn)勝心里的緊張。就這樣上去以后，我發(fā)揮得很不好，下去以后就做好了被淘汰的準備，等了兩天結果出來了，我并沒有被淘汰，不過聽說還有第二次的考核，我就和同學天天自己逛園子，熟悉導游詞。
迎來了第二次考核，我們班和別的班不一樣，我們呢是由王經(jīng)理來考(在國風園的演藝大廳里)，別人呢都是由菏澤學院的一些大姐姐大哥哥們逛園子考，我們還會有一點害怕，但是又因是第二次實習，所以也就發(fā)揮得不錯。第二次考核結束了，接下來我們面對的呢就是我們獨自帶團和正式上崗工作的時候了。
4.08號我們正式上崗，每個人都在想自己帶的第一個團會是怎樣的，好不好帶，游客挑不挑剔。。。同時心里還有點小激動、緊張和害怕。不過我接的第一個團的游客還是比較好相處的，對于游客問的一些問題對我來說都很簡單，都能答得出來。因為開了個好頭，所以接下來帶團也不害怕、不緊張了。
其實到了真正帶團的時候并沒有培訓時那么拘束，游客也并非我們想象的那么不容易接觸，不好伺候。
通過這次實習呢，我還總結了幾個經(jīng)驗：
1.要有良好的心態(tài)。游客都是出來玩的，我們要保證他們可以玩的開心、愉快，不要把自己生活中的一些不好的情緒帶到我們的工作當中。
2.要有隨機應變的能力。
3.要多和游客接觸。就算在這次的講解中出現(xiàn)一點錯誤，如果你和游客溝通的好的話他們就會原諒你，還會給你一些鼓勵。
首先我想說說對導游的認識和我認為導游應該有的素質和帶團的技巧。在日常生活中，在旅游行業(yè)中，導游一直是個敏感而又熱門的話題。導游是什么?導游是種工作，是門職業(yè)。所以有人說導游是“一張嘴，兩條腿;走遍山山和水水”。
一張嘴要說。說什么?要說山要道水。怎么說?要洋洋灑灑，盡情發(fā)揮;要指點江山，激揚文;要熱情洋溢，慷慨激昂;要俠骨柔情，蕩氣回腸。兩條腿要走。怎么走?即不走回頭路，不走重復路，不走冤枉路，不走失敗路。引領游客觀賞大中華的名勝古跡和走遍祖國的山山水水。
導游是“五大員”
是宣傳員一要宣傳科學，傳播知識，弘揚文化，促進精神文明的建設。
是安全員一要注意行車安全，旅游安全，食宿安全和人身安全等。
是衛(wèi)生員一要懂一些醫(yī)藥常識，急救知識;要會處理旅途中突發(fā)的事件。
是服務員-要解決吃住行游娛購等事宜。
因此要全心全意，真心實意地對待游客，要滿腔熱誠。以誠待人，以情感人。
旅游六要素。
食一民以食為天，要知道一些各地的特色萊肴，如川菜粵菜本幫菜;以及各地的特色風味小吃等，要安排好游客的正餐。
宿一要知道你所去的地方住宿標準，房間設施和服務內容和服務范圍等。
行一要了解交通工具，會掌握時間，要注意行車安全。還要會制造旅途氣氛，如說笑話、猜謎語、講故事、做游戲等，以解除游客旅途的寂默。
游一要知道各地的名勝古跡，山水風光;各地建設成就和風土人情等。
娛一要有參與性，娛樂性，趣味性和藝術性。
購一要不誤導，不賣假，不上當受騙。
有人說，導游是旅行社的門面和旗幟，的確如此。一個好的旅行社必定有好的導游，優(yōu)秀的導游和出賣拔萃的導游。這些人是旅行社的頂梁柱。
正因為導游如此重要，所以有人把導游徹底稱為是旅行社的靈魂，這是一點也不過份的。導游有專業(yè)和業(yè)余之分。如果有人問我下輩子干什么?我會非常自豪地告訴他，下一輩子我還干旅游，還當導游。為付么呢?因為我是真的喜歡，真的熱愛。
常言道，“三百六十行，行行出狀元”，現(xiàn)在看來是遠遠不止了?！盃钤敝甘裁茨?是指某一專業(yè)領域內的佼佼者。何為佼佼者?就是在導游工作的各方面都出類拔萃者。具體表現(xiàn)在那里呢?主要表現(xiàn)在思維方式，表達能力，辦事效率，應變能力等方面的與眾不同。就是我們平時所說的要有“大將風度”。大將風度：要膽大心細，遇事不慌，要胸有成竹，指揮若定;要臨危授命，力挽狂瀾?！皩⒃谕饩兴皇堋?，遇到突發(fā)事件要果斷處理，能獨擋一面;因為“滄海橫流，方顯英雄本色”。
形態(tài)的：手拿小旗子，肩背小喇叭;別著bp機，拿著大哥大;身扎大腰包，嘰哩又哇啦。精神的：干干凈凈，大大方方;雷厲風行，意氣風發(fā)。作風的：走路風風大大，說話響響亮亮，回答干干脆脆，辦事利利落落。說走咱就走，風風火火闖九州。路見不平一聲吼，該出手時就出手。艱苦性：起早摸黑，披星戴月，跋山涉水;從雞叫忙到鬼叫，忙得象個赤佬。有人說，愛情兩個好辛苦，我說，旅游兩個好辛苦。因此，要以苦為樂，苦中作樂。
導游是門技術。
任何工作都有自己的專門技術，導游工作也不例外。
首先要認真負責。世界上怕就怕“認真”二，無論什么事，也無論大小，只有“認真”了，才能敢于“負責”。除了“認真’’了，還要“熟練”。要“熟”只有一個方法，那就是要多練!練到什么程度呢?要練到“滾瓜爛熟”。知識這個東西是“待到用時方恨少”。所以平時要“拳不離手曲不離口’，到用時才能從容不迫，如數(shù)家珍一般。只有“熟”了才能“生巧”，也只有“熟能生巧做到這一步還只是個“熟練工”，離我們所說的好導游、優(yōu)秀導游還有很大的距離。不要灰心，既然入了門，就得下恒心。入門既不難，深造也是辦得到的?！笆郎蠠o難事，只怕有心人。只要工夫深，鐵棒磨成針”。功夫定會不負有心人。還要一專多能，多才多藝。導游隊伍是個藏龍臥虎之地，因此不管你是什么原因進旅游業(yè)的，入行就要遵循行規(guī)。隨著導游工作時間的增長，經(jīng)驗的增長，還要向導游工作的深度和廣度進軍，如有機會還要進一步的深造。
導游更是門藝術。
要把著龍頭走，上了車我就是老大。我們知道，一條船上只能有一個老大，老大多了船要翻的。正常情況下，首先是要照顧大多數(shù)人的利益，不能耽誤大家的游程。對待生人：不管你是什么級別，上了車我就是最大，哪怕你是市長部長。對待熟人：要熟規(guī)無睹，視而不見，目中無人，目空一切。千萬不能緊張，那樣你才能發(fā)揮的好。要掌握節(jié)奏：該快就快，該慢就慢，快慢接合。要順著潮流：看大趨勢，要因勢利導，適時引導，不能擰著來。要跟著感覺走：感覺好時，盡情發(fā)揮;感覺不好時，及時調整。要控制住自己的情感，要掌握分寸，不能亂了方寸。要一專多能：要多才多藝，會說會唱，會跳會喝。如會一些攝影、攝像，書法，繪畫等更好，對你的導游工作將大有幫助。要揚長避短：要即興發(fā)揮，發(fā)揮自己的強項，往往能超常發(fā)揮。如果說“熟”是技術，那么“巧’’就是藝術。
為什么這么說呢?因為這不但是種工作能力的提高，也是種境界的升華，更是種藝術的造詣。巧的藝術就是時間上恰到好處，是姓鄭的嫁恰姓何的一鄭(正)何(合)氏(適)。完美的藝術就是技藝上的爐火純青，即不溫不火。程度上的恰如其分，要適時發(fā)表，即不早不晚。
導游是種素質。
從事每樣工作都需要具備一定的素質，導游工作也不例外。首先人要正派。心理素質要好，承受能力強。文化素質要好，知識面要廣博豐富。身體素質要好，要經(jīng)得起風吹雨打。
導游是種能力。
導游工作是綜合能力的體現(xiàn)，或者說是各種能力的綜合。說法不同，意思一樣。就是說導游要有能力。
要有社交能力：男的要成為公關先生，女的要成為公關小姐。
要有說話能力：說話要沉穩(wěn)老練，要充分留有余地，即看人說話。說話時還要看對象，看層次，看時機，看場合。
要有組織能力，還要有因時而異、因人而異、因地而異的應變能力。
學生導游心得體會報告篇十三
(一)通過導游講解實習，把導游的理論知識運用到實踐中去，了解導游的基本講解技巧，提高我們旅游管理的專業(yè)技能，達到學以致用的目的。
(二)同時培養(yǎng)了我們分析問題、解決問題、團體協(xié)作以及人際交往的能力，培養(yǎng)工作能力，提高自身素質，使我們更好地融入社會環(huán)境中。
20xx年11月21日下午。
夫子廟風景區(qū)。
我們小組抽到的景點是夫子廟風景區(qū)，夫子廟是中國四大文廟之一，有江南貢院、烏衣巷、大成殿等特色建筑，是著名的秦淮名勝之一。在講解之前，小組長做好了路線的規(guī)劃與分配，小組每一位成員都精心準備了自己講解部分的導游詞。到達夫子廟后，首先開始講解的是徐慶穎同學，她很詳細生動地為我們介紹了秦淮特色小吃，聽得小組成員都垂涎欲滴，整個夫子廟的導游講解實訓在輕松愉快的氣氛中開始了。雖然沒有按照我們事先準備的路線進行講解，但是小組成員仍然配合默契，銜接的很好，老師也在仔細聆聽同學們的講解，詳細記錄。我重點講解的內容是大成殿內玉兔泉古井和四塊碑刻，由于受條件所限，我們只能站在殿外講解，不能帶領大家進行實地參觀游覽，看到前面同學的講解和服務，我一直在提醒我自己，要像他們一樣，為大家提供更好的導游服務。我首先簡單地做了一下自我介紹，可能由于我性格比較內向，平時不太善于與人交流，在講解的時候比較緊張，不敢直視老師的眼睛，我一直在努力克服自己的緊張情緒，提高自己的音量，讓大家聽得更加清楚。中間有一段可能有些忘詞，我意識到不能長時間回想忘掉的講解內容，立馬跳過，接著往下講解，慢慢地緩解了一些緊張，結束了我的講解。反思我的講解過程，我可能在講解過程中有一些拘謹，有點只顧著講解內容，而忘了一些導游在講解過程中應該具備的服務技能，可能給人造成了一種背誦導游詞的感覺。最后，在全部講解內容結束后，兩位老師也對我們的整個講解過程進行了點評，老師認為我們小組在講解中準備的比較充分，講解質量較高，但是在講解過程中要增添一些導游講解的基本服務，給游客提供更好的導游講解體驗，導游講解實訓的課程順利結束。
通過這次實訓讓我對導游工作有了深刻的體會，主要有以下幾個方面。
首先我認為導游在講解之前一定要注意自己的儀容儀表，有禮有節(jié)，給游客留下良好的第一印象。
其次，我認識到導游講解并不是一件簡單的事。在講解時，導游不僅要對自己的旅游線路十分熟悉，還需要很強的溝通能力，講解要生動引人，為游客提供優(yōu)質的講解服務。以前，我只是簡單地認為導游講解最重要的是熟記景點講解材料，就能成為一名合格的導游。經(jīng)過一段時間的專業(yè)知識學習和實地講解訓練，我發(fā)現(xiàn)導游不僅要熟記景點的導游詞，還要具備廣泛的基礎常識，明白游客想要聽什么樣的內容，聽怎樣的講解，而不只是呆板的背誦導游詞。而且導游給游客講解不能僅僅只是單純地講解，而是要像在和朋友聊天，可以適當?shù)卦谥v解過程中穿插一些關于景點有趣的小故事和笑話，提高游客的興趣。
第三，導游在講解的過程中，要學會用眼睛說話，這點也是我在講解過程中比較強欠缺的地方。講解的過程其實也就是導游與游客交流的過程，一定要學會用眼睛交流，眼睛是心靈的窗戶，時刻注意游客的舉動和表情，游客才會感受到導游對自己的尊重和導游的真誠，自然而然對導游產生信任，導游也可以充分了解游客的需求。
第四，在講解過程中一定要時刻保持微笑，微笑能讓游客保持愉悅的心情進行游覽,拉近游客與導游之間的距離。
第五，在講解的時候，一定要注意自己的動作姿勢，在適當?shù)臅r候做出合適的引導指示動作，能集中游客的注意力，讓游客更加了解講解內容。第六，導游要具備很強的隨機應變能力，在導游過程中，肯定會遇到一些突發(fā)事件，導游要隨時保持一個清醒的頭腦，隨機應變，保證游覽活動的順利進行，就像在這次的講解實習中，我們雖然臨時改變了路線，小組成員也隨機應變，配合默契，順利完成了講解任務。
最后，最重要的一點是作為一名導游要具有強烈的責任感和服務熱情，在導游過程中，隨時注意游客的各種動態(tài)，以飽滿的服務熱情為游客提供高質量的服務，盡職盡責。同時在這次愉快輕松的導游實習的過程中，老師與同學的交流更多，拉近了老師與同學之間的距離。
導游是非常鍛煉人的一個工作，它能密集地接觸到各個階層的人，面對各種挑戰(zhàn)，能在短時間之內學到很多社會的為人處事之道。這次導游講解實習讓我發(fā)現(xiàn)了自己的許多不足，不僅僅是在講解過程中存在一些問題：過度緊張、姿勢僵硬拘謹、不注意游客的感受等。也從側面反映出了我在語言溝通和人際交往能力上存在的不足，提醒了我要多注意這方面的鍛煉，即使以后不從事導游這一行業(yè)，也要在與人交流的過程中，調整心態(tài)，克服緊張與恐懼感，大膽地表現(xiàn)自己，良好地與人進行溝通。實習就是接觸社會的過程，這次實習讓我認識到了理論與實踐相結合的重要性，我會在這次實習中，總結經(jīng)驗，不斷提升自己，為自己以后的工作打下牢固的基礎。
學生導游心得體會報告篇十四
導游是一門有著豐富知識儲備和良好溝通能力的職業(yè)，他們的工作是為游客提供全面準確的旅游信息，并給予旅游者良好的旅行體驗。近期，我參加了一次學生導游培訓，通過這次培訓，我收獲頗豐，不僅提升了自己的知識水平，也鍛煉了我的溝通和組織能力。以下是我在學生導游培訓中的感悟和心得體會。
第一段：培訓準備篇。
在接到導游培訓的通知后，我開始對導游職業(yè)進行了解和研究。在培訓開始前，我結合自己的興趣選擇了學習的領域，并做了相應的準備。我瀏覽了大量的旅游指南和相關文獻，了解了世界各地的旅游景點以及重要歷史文化背景。此外，通過與一些有經(jīng)驗的導游進行交流，我了解到了導游作為一個職業(yè)的挑戰(zhàn)和要求。這些準備為我進入培訓課堂打下了堅實的基礎。
第二段：培訓內容篇。
在培訓課堂上，我們學習了大量的旅游知識和導游技巧。我們了解了如何合理安排游覽計劃，如何有條理地講解景點的歷史文化，以及如何為游客提供全面的服務。在培訓過程中，老師帶領我們進行了實地考察和模擬導游講解。通過這些實踐，我們更加深入地了解了導游工作的復雜性和挑戰(zhàn)性。培訓的內容豐富多樣，包括了導游法律法規(guī)、旅游地理、旅游安全等方面的知識，這對于我們成為合格的導游起到了積極的促進作用。
第三段：培訓體驗篇。
在培訓過程中，我收獲了豐富的實踐經(jīng)驗。首先，我學會了如何與游客進行有效溝通。作為導游，我們要善于傾聽并理解游客的需求和期望，根據(jù)游客的界定和特點，靈活調整講解方式和內容。其次，我鍛煉了組織和管理能力。在模擬導游講解中，我們需要學會如何合理安排時間和活動，使得整個行程有序且緊湊。最后，我領悟到了團隊合作的重要性。只有團結協(xié)作，才能高效完成工作，并給游客留下良好的印象。通過這些實踐，我更加自信地將來面對導游的工作。
第四段：培訓收獲篇。
通過這次學生導游培訓，我收獲了豐富的知識和技能。首先，我對旅游業(yè)有了更深入的了解。我了解了旅游業(yè)的發(fā)展狀況以及對經(jīng)濟和文化的重要性。其次，我的知識儲備得到了大幅度提升。我學到了許多歷史文化背景知識，并且我可以將這些知識應用到導游工作中。同時，我也提升了自己的口頭表達和演講能力，可以更好地向游客講解景點和文化。最重要的是，培訓增強了我對服務行業(yè)的熱情和責任感，我愿意為游客提供最好的服務，讓他們遺憾而歸。
第五段：培訓啟示篇。
通過這次學生導游培訓，我領悟到了許多人生的道理。首先，只有充實自己才能給予他人更多。學生導游培訓不僅提升了我的知識水平，還豐富了我的見識。其次，態(tài)度決定一切。在導游工作中，積極的心態(tài)和熱情的服務態(tài)度至關重要，這也適用于我今后的生活和事業(yè)發(fā)展。最后，我認識到了團隊合作的意義。導游工作需要與其他同事緊密協(xié)作，只有相互信任和配合，才能做好工作。這對于團隊合作和集體觀念的培養(yǎng)對我今后的學習和工作十分重要。
通過學生導游培訓的體驗，我對導游職業(yè)有了更深入的了解，并收獲了寶貴的實踐經(jīng)驗和技能。我相信這次培訓將對我今后的學習和發(fā)展產生積極的影響。希望在未來能有機會把所學到的知識運用到實踐中，成為一名優(yōu)秀的導游。
學生導游心得體會報告篇十五
導游是旅游行業(yè)中非常重要的崗位之一，擔任導游工作需要扎實的專業(yè)知識和優(yōu)秀的溝通能力。近日，我參加了一次學生導游培訓課程，讓我對導游這個職業(yè)有了更深入的了解。在此次培訓中，我收獲了很多，以下是我對這次培訓的心得體會。
首先，學生導游培訓讓我認識到導游的重要性。導游不僅僅是提供旅游信息和解說的工作者，更是游客的向導和咨詢顧問。導游的責任不僅在于給游客提供準確的旅游信息，還要確保游客的安全和舒適度。通過培訓課程，我了解到導游必須具備良好的溝通能力、豐富的知識儲備以及解決問題的能力。作為學生導游，我們要時刻保持積極的態(tài)度，以專業(yè)、負責的工作精神去服務每一位游客。
其次，學生導游培訓課程還讓我了解到導游的專業(yè)知識的重要性。導游要具備廣泛的知識面，涵蓋歷史、文化、地理、藝術等多個領域。通過該培訓，我對各個景點的歷史和文化背景有了更深入的了解。例如，在培訓中，老師詳細講解了一些知名景點的歷史演變和重要事件，使我對這些景點有了更深刻的認識。這些知識不僅能夠提高我的專業(yè)素養(yǎng)，也能夠讓我更好地向游客傳遞有價值的信息。
此外，導游的溝通能力也是培訓中重點強調的內容。作為學生導游，我們需要與不同年齡層次、不同背景的游客進行溝通。在培訓中，老師通過模擬情景的練習，教會我們如何用簡潔明了的語言講解景點的歷史、文化和故事，如何與游客建立良好的溝通關系。我深刻體會到，一個好的導游必須掌握生動有趣的表達方式，能夠抓住游客的注意力并提供有吸引力的引導。通過不斷練習和反思，我相信我會在這方面有所提高。
同時，學生導游培訓課程還培養(yǎng)了我的解決問題的能力。導游在工作中經(jīng)常會遇到各種問題，如突發(fā)事件、客人的疑問、人員的變動等。在培訓中，老師給我們舉了許多實際案例，培養(yǎng)我們分析問題、制定解決方案的能力。通過這些案例，我學會了如何冷靜應對問題，盡力解決，保證游客的出行順利。培訓中的小組討論和角色扮演對我提供了實踐鍛煉的機會，幫助我更好地理解問題解決的重要性。
總結起來，學生導游培訓課程讓我受益匪淺。我認識到導游的重要性，了解到導游需要掌握廣博的專業(yè)知識，具備優(yōu)秀的溝通能力，能夠靈活解決各種問題。這次培訓課程充實了我的知識儲備，提高了我的職業(yè)素養(yǎng)，也增強了我對導游這個職業(yè)的興趣。我相信，通過不斷學習和實踐，我會成為一名優(yōu)秀的學生導游，為每一位游客提供優(yōu)質的服務。
學生導游心得體會報告篇十六
作為小學生，擔任導游的經(jīng)歷對于我們來說是一次珍貴的機會。這個機會不僅可以鍛煉我們的領導能力，還能培養(yǎng)我們的溝通和表達能力。通過這次體驗，我們能夠更好地了解我們所生活的城市，同時也能增加對歷史文化的認知。這一切都源自于小學生當導游這一特殊的角色。
第二段：準備工作的重要性。
在擔任導游之前，我們需要進行大量的準備工作。首先，我們要詳細了解景點的背景知識、歷史沿革和文化內涵。其次，我們要收集相關的圖片、視頻資料，以便在導游過程中向游客展示。此外，我們還要準備導游詞，讓自己更加熟悉景點的介紹內容。通過充分準備，我們可以更加自信地為游客提供準確、豐富的導游服務。
第三段：導游服務的技巧與方法。
在擔任導游時，我們需要注意一些導游服務的技巧和方法。首先，我們要學會傾聽游客的意見和需求，盡量滿足他們的要求。其次，我們要注重引導游客，幫助他們更好地理解和體驗景點的魅力。同時，我們還要靈活運用不同的講解方式，讓游客在參觀過程中不感到枯燥和疲勞。最重要的是，我們要對游客保持友好和耐心的態(tài)度，給予他們良好的旅游體驗。
通過小學生當導游的經(jīng)歷，我們不僅能夠提高自己的言語表達能力，還能夠培養(yǎng)自己的組織能力和領導能力。在導游的過程中，我們需要準備行程安排，統(tǒng)籌各個環(huán)節(jié)，這對我們的組織能力是一次很好的鍛煉。同時，我們還要帶領游客參觀景點，展示導游的責任感和領導能力。通過這次體驗，我們不僅成長了，還學到了很多知識和技能。
第五段：對未來的展望和感悟。
通過小學生當導游的體驗，我們深切感受到了自己的成長和進步。同時，我們也為未來的發(fā)展和學習樹立了更高的目標。我們希望以后能夠繼續(xù)學習和參與更多類似的活動，不斷提升自己的能力和素質。我們相信，通過這些努力，我們會在未來的道路上取得更大的成就，并為社會作出更多貢獻。
總結：小學生當導游的體驗是一次寶貴的機會，通過這次體驗，我們不僅提高了自己的組織能力和領導能力，還增加了對本地區(qū)歷史文化的認知。同時，通過與游客的交流和互動，我們也更好地學會了傾聽和溝通。我們希望能夠繼續(xù)參與這樣的活動，不斷提升自己，為社會做出更多的貢獻。
學生導游心得體會報告篇十七
導游是一項充滿挑戰(zhàn)和機遇的職業(yè)，需要導游員具備一定的專業(yè)知識和技能才能勝任。為了加強對導游員的培訓，提高他們的素質和能力，我校特別舉辦了一期學生導游培訓班。通過參加這次培訓，我深刻認識到了導游職業(yè)的重要性，并對如何成為一名優(yōu)秀的導游員有了更清晰的認識和了解。
培訓的第一部分是理論學習。我們學習了導游的基本知識，包括旅游文化、旅游資源、旅游地理、旅游法規(guī)等方面的內容。同時，我們也學習了導游的基本技能，例如口才表達、解說技巧、協(xié)調能力等。在學習的過程中，我發(fā)現(xiàn)要想成為一名稱職的導游員，不能僅依靠口號式的宣傳，還需要對所解說的景點有深入的了解和獨到的見解。只有這樣，才能讓游客產生興趣，并真正領略到景點的魅力和價值。
培訓的第二部分是實踐教學。我們到實地參觀了多個景點，并進行模擬導游演練。通過親身參觀和實踐操作，我更加深刻地認識到了導游員的工作實際難度。在景點解說時，不僅要全面、準確地介紹景點的歷史和文化，還要根據(jù)游客的需求和語言特點進行有效的溝通。導游員需要能夠迅速調整自己的語言風格，使聽眾能夠輕松愉快地理解和接受信息。通過實踐演練，我意識到導游員的口才和表達能力是至關重要的，只有不斷練習和提升自己，才能在導游行業(yè)中脫穎而出。
培訓的第三部分是情境模擬。我們分組進行了多次情境模擬演練，根據(jù)具體的旅游目的地和游客的需求，進行導游解說。這種情境模擬的方式非常直觀地讓我體會到了導游員和游客之間的互動。在模擬過程中，我學會了如何根據(jù)不同的聽眾需求，進行差異化的解說服務，提供更好的旅游體驗。此外，情境模擬也讓我更好地理解了導游員的責任和職業(yè)操守，要保持誠信、專業(yè)和服務的態(tài)度，以確保游客的權益和安全。
培訓的最后一部分是總結和交流。在培訓結束后，我們進行了集體總結和交流。大家紛紛分享自己的心得體會和對導游職業(yè)的認識。通過聽取他人的經(jīng)驗和建議，我更加明確了自己在導游行業(yè)中的發(fā)展方向，并確定了今后進一步提升自己的學習計劃和目標。同時，也為我提供了更多的人際交流和團隊合作的機會，這對我今后的職業(yè)生涯將有著重要的幫助和影響。
通過這次學生導游培訓，我對導游職業(yè)有了更深入和全面的了解。我明白了導游員需要具備的知識、技能和素質，也認識到了導游員工作的實際挑戰(zhàn)和壓力。作為一名學生導游員，我將繼續(xù)提升自己的專業(yè)水平，通過不斷學習和實踐經(jīng)驗，成為一名優(yōu)秀的導游員，為我國旅游事業(yè)的發(fā)展貢獻自己的力量。同時，我也希望更多的學生能夠參加導游培訓，認識到導游職業(yè)的重要性和價值，為將來的職業(yè)生涯做好準備。
學生導游心得體會報告篇十八
一、介紹：導游是一個傳播文化、傳遞知識的重要職業(yè)，對于小學生而言，當導游是一種鍛煉自己能力和積累經(jīng)驗的機會。本文主要描述了小學生當導游的心得體會。
二、職責和準備：小學生當導游需要承擔起傳遞知識、解答疑惑的重責任。為了勝任這個任務，小學生需要提前準備充分。首先，要熟悉導游要帶領的景點的歷史背景和文化內涵；其次，要對景點周邊的交通、餐飲等信息有一定了解，以方便游客的出行；最后，要做到提前規(guī)劃好行程，確保導游活動的有序進行。
三、溝通與表達：導游需要通過清晰流暢的語言、生動活潑的表情和手勢與游客進行有效的溝通。小學生對網(wǎng)絡和社交媒體的熟悉使他們更有機會鍛煉自己的溝通能力。借助這個機會，小學生能夠與游客建立起良好的互動，通過直觀的方式傳達景點的魅力，并收獲游客的贊許和肯定。
四、經(jīng)驗與成長：在當導游的過程中，小學生會積累許多寶貴的經(jīng)驗，并因此而得到成長。首先，小學生能夠學會如何做事情的準備和計劃，懂得迎接挑戰(zhàn)和解決問題；其次，小學生能夠學會如何與不同年齡段的人有效溝通，提升自己的人際交往能力；最后，小學生還能夠學會如何去觀察和發(fā)現(xiàn)美，培養(yǎng)自己的審美能力和文化修養(yǎng)。
五、小結：小學生當導游不僅是對自己個人能力的鍛煉和培養(yǎng)，同時也是一次傳播文化、傳遞知識的重要機會。通過這樣一次經(jīng)歷，小學生能夠收獲自信和成長，更好地為未來的發(fā)展做好鋪墊。
導游是一門需要傳播文化、傳遞知識的重要職業(yè)。對于小學生而言，當導游是一種鍛煉自己能力和積累經(jīng)驗的機會。我曾有機會當導游，下面將分享一些在這個過程中的體會和心得。
首先，作為小學生導游，我們承擔著傳遞知識、解答疑惑的重責任。為了更好地勝任這個任務，我們要提前做好充分的準備。首先，了解和熟悉導游要帶領的景點的歷史背景和文化內涵非常重要。只有了解了景點的背后故事，我們才能更好地向游客傳遞它的魅力。其次，我們還要對景點周邊的交通、餐飲等信息有一定了解，以方便游客的出行。最后，我們還要提前規(guī)劃好行程，確保導游活動的有序進行。
其次，溝通與表達是當導游的重要技能。我們需要通過清晰流暢的語言、生動活潑的表情和手勢與游客進行有效的溝通。而對于小學生來說，由于對網(wǎng)絡和社交媒體的熟悉，我們通常具備比較好的溝通能力。借助這個機會，我們能夠與游客建立起良好的互動，通過直觀的方式傳達景點的魅力。這不僅能讓游客對景點有更深入的了解，也使我們能收獲游客的贊許和肯定。
在當導游的過程中，我們還經(jīng)歷了許多困難和挑戰(zhàn)。然而，正是這些經(jīng)歷使我們得到了成長，并積累了寶貴的經(jīng)驗。首先，我們學會了如何做事情的準備和計劃。在準備當導游的過程中，我們需要收集資料、整理行程等，這讓我們認識到了準備的重要性。同時，在導游過程中，我們也可能面臨各種問題和困難，這要求我們要具備應對挑戰(zhàn)的能力和智慧。其次，我們學會了如何與不同年齡段的人進行有效溝通。在與老年游客交流時，我們要注意運用簡單明了的語言，而與年輕游客交流時則可以更加活潑和創(chuàng)新。這樣的經(jīng)歷，讓我們更好地鍛煉了自己的人際交往能力。最后，當導游過程也讓我們學會了如何去觀察和發(fā)現(xiàn)美。在引導游客游覽景點的過程中，我們需要敏銳地觀察和捕捉景點的特點和美麗之處。這樣的經(jīng)驗，不僅培養(yǎng)了我們的審美能力，也豐富了我們的文化修養(yǎng)。
總之，小學生當導游不僅是對自己個人能力的鍛煉和培養(yǎng)，同時也是一次傳播文化、傳遞知識的重要機會。通過這樣一次經(jīng)歷，我們能夠收獲自信和成長，更好地為未來的發(fā)展做好鋪墊。無論是在準備和溝通上，還是在面對困難與挑戰(zhàn)時，我們都會因此變得更加強大。因此，讓小學生當導游，讓我們在實踐中學習和成長。