報告可以是實證研究的成果，也可以是對某個主題或事件的調查研究結果。在報告的撰寫過程中，可以請教他人的意見和建議，以便進一步完善自己的思路和觀點。以下是從各個行業(yè)和領域整理出的一些優(yōu)秀報告，供讀者參考閱讀。
管理人員培訓總結報告篇一
2、領導力的本質。
3、領導力提升的五個階梯。
4、管理者提升領導力的緯度。
1、企業(yè)中的四種“人才”
2、能力的內核。
3、意愿的內核。
4、四類型“人才”的內在關系。
5、四種領導風格---告知式、推銷式、參與式、授權式。
6、情景管理的側重點。
7、案例分析:情景領導案例分析——張龍的煩惱。
1、蒙牛培養(yǎng)下屬的原則。
2、讓下屬主動思考。
3、如何才能知人善用，如何才能人盡其才。
4、案例分析：王天的案例。
四、如何進行授權管理。
1、管理者正確的授權意識。
2、授權管理的誤區(qū)。
3、科學的授權五大步驟。
4、制定授權計劃。
5、現(xiàn)場活動:應該這樣授權。
6、現(xiàn)場活動：教練技術的應用管理溝通與關系協(xié)調。
1、溝通與影響力。
2、溝通首先解決人的問題。
3、有效溝通的三個核心要素。
4、溝通中價值觀的沖突。
5、溝通中常見的事實與觀點評價。
1、雙向反饋是溝通的基礎。
2、對于不同的人需要不同的溝通模式。
3、溝通的效果比“講道理”更重要。
1、性格與行為的關系。
2、良好的溝通需要方向和方法。
3、案例分析：分析唐僧、孫悟空、豬八戒的個性特質以及如何溝通。
1、認識團隊。
2、團隊與群體的區(qū)別。
3、高效團隊構成的五大要素。
4、討論：請分析團隊與群體之間最大的區(qū)別是什么。
5、案例分析：西游記團隊分析。
1、明確的目標。
2、相互信任。
3、關心、幫助每個人。
4、溝通良好。
5、分工與授權。
6、合理的激勵。
7、合理、完善的制度。
8、賞識激勵，創(chuàng)造融洽的團隊氣氛。
1、團隊中的八種成員。
2、團隊發(fā)展的五個階段。
3、團隊建設各個階段的管理難點分析。
4、如何解決團隊內的沖突。
5、案例分析：如何管理好這個團隊。
管理人員培訓總結報告篇二
(一)把握企業(yè)的經(jīng)營目標、方針。
(二)培訓相應的領導能力和管理才能。
(三)形成良好的協(xié)調、溝通能力，和諧的人際關系。
(一)是否為下屬的成長、晉升提供了足夠的支持和機會。
(二)是否適當?shù)胤峙闪斯ぷ?，使下屬有公平感?BR> (三)所訂的計劃是否得到了下屬的理解和衷心的支持。
(四)是否信守向下屬許下的諾言。
(五)是否在發(fā)布命令、作指導時，作了妥善的考慮。
(六)是否使下屬感到是在與管理者一道工作，而不是在別人手下工作。
(一)必須具有相關工作的知識。
(二)精通本員工作的管理方法。
(三)熟練掌握教育培訓技術。
(四)努力培養(yǎng)作為領導者應具備的人格。
(一)計劃能力：
1清晰知道工作的目的和方針。
2掌握相關事實。
3以科學有效的方式從事調查。
4擬定實施方案。
(二)組織能力：
1分析具體的目標、方針。
2分析并決定職務內容。
3設置機構，制定組織圖表。
4選任人員。
(三)控制能力：
1制定一個客觀的標準、規(guī)范。
2嚴格實施標準并及時反饋。
(一)口頭命令應注意：
1條理清楚，不說多余的話。
2明確指明實行的時間、日期、場所等。
3弄清楚下屬是否清晰了解命令。
4指出實行時應注意的地方，并指明困難所在。
5發(fā)布命令、指示時應耐心。
(二)書面命令應注意：
1明確表明目標，逐條列舉要點。
2提前指示應注意的地方。
3必要時，以口頭命令補充。
4檢查命令是否已被下屬接受。
(一)整理命令內容，使其明白清楚。
(二)嚴格遵循命令系統(tǒng)。
(三)確認下屬已徹底理解命令、指示。
(四)使下屬樂于接受命令，并改進他們的工作態(tài)度，增強工作積極性。
(一)善于同其他管理人員合作，彼此協(xié)助。
(二)要了解同事，樂于接受批評意見。
(三)彼此交換信息、情報，不越權行事。
(一)選擇適當?shù)膱鏊杂H切的態(tài)度使下屬放松。
(二)確保為下屬保密，使其樂于談話。
(三)留心傾聽，適當?shù)馗胶秃驮儐?，使下屬無所不談。
(四)應注意不要輕易承諾。
(一)認識到人是有差異的，充分發(fā)揮每個人的個性，尊重下屬的人格。
(二)把握工作人員的共同心理和需要。
(三)公平對待下屬，獲得下屬信賴。
(四)培養(yǎng)下屬的積極性，尊重他們的意見和建議，避免過分的監(jiān)督。
(五)妥善解決下屬工作和生活中的問題。
(一)根據(jù)每個人員的知識、能力安排合適的崗位，做到人盡其才，才盡其用。
(二)加強對請假、怠工等有礙工作的情況的管理，排除工作上的障礙。
(三)給下屬以適當?shù)募?，使其對工作產生榮譽感，形成良好的開端，增強工作的興趣。
(四)有效地實施訓練，增強下屬工作的能力。
(一)不要戴有色眼鏡看人。
(二)不以個人偏好衡量別人。
(三)冷靜觀察實際工作情況，不要使下屬產生受人監(jiān)視的感覺。
(四)利用日常的接觸、面談、調查，不可探究不必要知道的問題，不故意干涉過問，嚴守下屬的秘密，公私分明。
(一)不失時機地加以稱贊，即使是小的行為也不要忽視，同時不可忽視默默無聞、踏實肯干的下屬。
(二)明確下屬權責后，不要作不必要的干涉。盡可能以商量的口氣而不是下命令的方式分派工作。
(三)鼓勵下屬提出自己的見解，并誠心接受，尊重下屬的意見。
(四)鼓勵并尊重下屬的研究、發(fā)明，積極提倡創(chuàng)造性。
(五)使下屬充分認識到所從事工作的重要性，認識自己是不可或缺的重要一員，以自己的工作為榮。
(一)在合適的時間，要冷靜，避免沖動。
(二)在適當?shù)膱鏊?，最好是一對一情況下。
(三)適可而止，不無端諷刺、一味苛責。
(四)不拐彎抹角，要舉出事實。
(五)寓激勵于批評中。
(一)考察接班人的判斷力。
(二)考察接班人的獨立行動能力。
(三)培養(yǎng)接班人的協(xié)調、溝通能力。
(四)培養(yǎng)接班人的分析能力。
(五)培養(yǎng)接班人的責任感和工作積極性。
管理人員培訓總結報告篇三
提高公司的技術研發(fā)水平從而提高公司的實力特制定本制度。
第二條適用范圍。
本制度適用于公司技術研發(fā)中心的所有員工第三條管理職責分工。
（1）人力資源部是科技人員培訓工作的歸口管理部門負責培訓活動的計劃制訂、實施和控制。
（2）技術研發(fā)中心、生產部等相關部門負責協(xié)助人力資源部進行培訓的實施與反饋評價工作負責組織部門內部的培訓活動第四條培訓類別與內容。
技術研發(fā)中心的培訓類別包括新員工培訓、崗位技能培訓、轉崗培訓等具體如下表所示。
科技人員培訓講師分為內部講師和外部講師由人力資源部建立培訓講師檔案。
第六條公司內部講師管理。
（1）技術研發(fā)中心內部講師為技術研發(fā)高級工程師各級主管人員負有培訓下屬員工的義務和責任。
（2）內部培訓師可以報銷一定金額的書籍費視每年培訓的次數(shù)而定。
第七條外部講師管理。
外部講師是公司聘請的授課講師其課酬根據(jù)實際情況和培訓預算確定公司通過培訓效果的評估決定是否繼續(xù)聘請該講師。
培訓教材包括內部教材和外部教材教材的形式可以是書面文字、電子文檔、錄音、錄像等形式教材由培訓專員統(tǒng)一管理。
第九條內部培訓教材的獲取。
（1）工作過程中的經(jīng)驗分享與教訓總結。
（2）公司重大事件案例。
（3）培訓師組織開發(fā)培訓教材。
（4）人力資源部經(jīng)理與培訓專員組織開發(fā)培訓教材。
第十條外部培訓教材的引入。
（1）公司聘請外部機構進行培訓的外部機構應提供教材教材由培訓專員統(tǒng)一歸檔管理。
第十一條培訓設施設備管理培訓設施設備的建設、購置、維護和管理由公司人力資源部負責。
（1）公司每年投入一定經(jīng)費用于培訓員工培訓經(jīng)費?？顚Ｓ?。
（2）培訓費用的報銷范圍包括學費、報名費、資料教材費用等。
（3）為了便于管理因培訓所發(fā)生的交通、餐飲費用在各部門預算費用中列支按公司標準報銷。
第十三條培訓需求調查。
（1）培訓專員根據(jù)公司經(jīng)營發(fā)展需要在每年11月份向各部門（包括技術中心）發(fā)放“年度培訓需求調查表”或在年度中期開展臨時培訓需求調查。
（2）各部門依據(jù)培訓專員提供的信息征求部門人員意見按要求填寫“培訓需求調查表”在規(guī)定時間內交公司培訓專員匯總。
第十四條培訓需求分析。
培訓專員在人力資源部經(jīng)理的指導下根據(jù)培訓需求調查結果進行培訓需求分析為培訓計劃的制訂提供依據(jù)。
人力資源部經(jīng)理組織培訓專員根據(jù)“年度培訓需求調查表”反饋的信息及外部培訓信息進行分析制定“年度培訓計劃”和“年度培訓預算”報主管副總和公司總經(jīng)理審批。
第十六條年度培訓計劃實施。
（1）培訓專員根據(jù)“年度培訓計劃”實施培訓活動按月份向部門公布課程安排情況部門根據(jù)培訓計劃調整工作讓員工有充足的時間參加培訓。
管理人員培訓總結報告篇四
時光荏苒，光陰似箭，自從事收銀臺工作以來，已有近一個年頭之久，從中經(jīng)歷了很多坎坷，也學到了很多東西，收銀臺也一直在一個比較好的狀態(tài)下運轉。本以為自己對基層管理已略知一二，自黃總經(jīng)理要求我上臺與在座各位分享后，我仔細回想良久，方知自己作為最基層的企業(yè)管理者，諸多方面還深有不足。
首先是自身管理方面：想要作為一個優(yōu)秀的組長，本身自己必須以身作則，公司要求的規(guī)章制度自己必須帶頭做好。而自己卻一直在個人形象與情緒控制方面呈現(xiàn)較大問題，譬如上班期間，穿著隨意，經(jīng)常涼鞋了事；又因情緒控制不當，以至于經(jīng)常被同事笑話“豬肉臉”。雖整日泡在現(xiàn)場，對員工都是耳提面命，可效果依舊收之甚微。對此，以后自己會在這方面嚴格要求自己，努力提高自身，切實做好員工的培訓工作。
其次是員工管理方面：想要作為一個優(yōu)秀的管理者，自己必須要深入了解自己的下屬，包括她的人品、性格、愛好、處事作風、工作能力等諸多方面，針對不同性格、不同年齡段、不同能力的人應該分別予以不同的管理方式、說話語氣和工作任務，做到人盡其才，物盡其用。同時要懂得關心自己的員工，真誠的關心。當他們犯錯的時候，除了批評外還要多加鼓勵，以及對其的信任，讓她體會到公司的關心與器重，讓他知道我們不但是上下級關系、同事關系，我們還是互相支持、關心的朋友關系。當然，作為管理者，同樣要在員工面前樹立自己的威信。這種威信不是靠語言過激的批評，也不是靠一味的做老好人樹立起來的。一個真正優(yōu)秀的管理者，是要讓自己的員工中的一大部分人說你好，一小部分說你壞，才能稱之為優(yōu)秀的管理者。
因為管理者不是員工，只要做好自己的分內事就行了，你需要的是明確自己的一個定位，需要的是一個團隊的力量，你需要說你好的人的支持，你同樣需要說你壞的人的執(zhí)行。因為朋友和同事概念上的執(zhí)行力度的效果迥然不同，好壞恰恰能做到互補。管理是一門很深的學問，是一種藝術。想要把你所在的小團體玩轉起來，不光需要埋頭苦干的精神，還需要膽識和魄力。對于無理取鬧的員工要予以顏色，讓其深知自己不是誰都可以隨便捏的柿子；對于不屑你的員工要讓他認識到你的能力，無論是理論、實踐、還是為人處事方面，你都要做到讓他知道你比他強；對于年輕員工，要嚴格要求執(zhí)行公司規(guī)章制度，事不過三，再犯同樣錯誤，絕不姑息；同樣還要讓大家了解到你一直在努力地想把這個崗位帶好，想讓每個人都得到領導的肯定與認可，這樣慢慢的他們就會從心里折服與你，慢慢的這個團隊就成型了。
最后，作為一個優(yōu)秀的班組長，在下級面前要代表公司的立場說話，在上級面前要做好下級的工作，全力輔助領導的工作，從而讓整個生產工序在一個順暢的環(huán)境下進行。
總之，經(jīng)過上次的考核，感觸頗多，深知自己在現(xiàn)場管理，人員管理，生產管理，甚至包括自身管理方面還有很大的不足，以后自己將不遺余力的做好自己應該做的工作，爭取成為一個優(yōu)秀的基層管理者，不辜負領導的期望和栽培之心！
管理人員培訓總結報告篇五
一、學習內容概述
本次學習三個月，共開設了9門課程，分別是《經(jīng)濟法》、《建筑材料》、《物資財務審計》、《火工產品》、《工程項目物資管理手冊》、《電工產品》、《預算概論》、《采購管理實務》、《會計學原理與材料成本核算》等九門課程。《經(jīng)濟法》主要學習了企業(yè)法、公司法、合同?法等內容。《建筑材料》主要學習了建筑材料的基本性質（包括材料的基本物理性質、力學性質、耐久性）、石材、氣硬性膠凝材料（包括石膏、石灰、鎂質膠凝材料、水玻璃）、水泥、混凝土及砂漿、墻體與屋面材料、建筑鋼材及鋁材、木材等。《物資財務審計》學習內容包括：結算業(yè)務、財務報銷業(yè)務、施工企業(yè)材料核算、物資審計。《工程項目物資管理手冊》學習內容包括物資管理崗位責任、物資計劃?管理、物資采購、運輸、材料庫建立與管理、供應管理、作業(yè)隊物資管理、顧客財產管理、物資監(jiān)察、崗位職責與工作要求?！额A算概論》課程，主要是以公路定額為基礎，舉例講解如何進行概預算，如何查找和套用定額，并對預算編制管理辦法進行了學習?！恫少徆芾韺崉铡分饕ú少徎A、采購組織架構、采購方式、采購計劃和預算編制、采購作業(yè)流程、供應商的開發(fā)與管理、采購過程控制、采購談判與合同管理、采購成本控制、采購績效評價等內容?！稌媽W習原理與材料成本核算》學習內容包括會計要素和會計等式、帳戶設置和借貸記帳法、會計憑證、會計帳簿、企業(yè)生產經(jīng)營過程核算、施工企業(yè)材料物資核算?！峨姽ぎa品》學習了電路知識（直流電路、交流電路）、電線電纜、變壓器、電機知識?！痘鸸ぎa品》沒有教材，學時也不多，老師口頭講解了火工品種類、其特性等知識。
二、學習體會?和感受
本人以前主要從事貫標工作，對物資管理的認識僅限于《程序文件》中要求的內容，對物資管理過程也只是一個抽象、概括的理解。通過這次系統(tǒng)學習，深知物資管理其學問深厚，要想搞好物資管理工作不是一件容易的事情。首先，提高了對物資管理的思想認識。物資管理是項目管理過程中的一個重要環(huán)節(jié)，工程項目所使用和安裝的物資是生產要素的重要組成部分。在目前的工程項目中，物資所占資金比例可達建安工作量金額的60%以上，隨著現(xiàn)代生產水平和科技含量的提高，這個比例會達到70%-80%，甚至更高，因此，物資管理對工程項目的成本管理及其經(jīng)濟效益起著舉足輕重的作用，物資管理的好壞關乎項目管理的贏虧。物資管理并不是簡單的采購、收發(fā)材料和保管材料。
其次，物資質量是影響工程質量和安全的第一要素，物資質量問題小的可能會使施工單位的經(jīng)濟利益受到損害，嚴重者將導致重大事故的發(fā)生，甚至會直接危及人身財產安全，所以，加大對工程物資采購和供應的控制，才能有可能保證工程的最終質量。同時物資的采購還要考慮到工期的安排，既要做到保證生產，又要做到不至浪費。
另外，作為一名物資管理人員，其職業(yè)道德和人品素質是非常重要的，物資管理人員是否有責任心，是否將企業(yè)利益至上，是否肯吃苦好學，對搞好物資管理，做一名合格物資管理人員至關重要。
《工程項目物資管理手冊》第九章專門講到“物資監(jiān)察”內容，項目部制定物資監(jiān)察辦法和相應制度，設置物資監(jiān)察崗位，以監(jiān)督貫徹執(zhí)行國家和本企業(yè)的有關物資方針、政策和法規(guī)，防止和杜絕物資管理工作中不負責任、違法亂紀的行為發(fā)生，將有利于加強物資紀律，有利于控制工程項目的物資供應質量、降低工程成本、提高管理水平，確保施工生產任務完成。物資監(jiān)察崗位與物資管理其他崗位是不同的，物資監(jiān)察員應該配合紀檢、監(jiān)察、財務等部門對物資管理工作的監(jiān)督檢查。在我們施工單位，物資監(jiān)察工作一般由項目自檢、機關物資主管部門以及上級物資主管部門的監(jiān)督檢查所代替了，無論是集團公司，還是子公司，均未專設物資監(jiān)察崗位。本章內容告訴了我們物資監(jiān)察崗位的重要性，。
本次學習還讓我了解到了很多財務知識和核算方面的知識，以前對財務知識和成本核算是一片空白，通過本次學習，知道了如何設置帳戶、借貸記帳法、財務與物資關系，以及材料核算方面的知識。電工和建筑材料知識以前在大學中也學過，基本是忘光了，這次學習讓我溫習了此方面的內容，因為有了工作經(jīng)歷，有了以前對電機、材料等的感性認識后，學習起來理解更深刻，掌握起來更容易。
12月7日，集團公司主管物資領導李部長利用學習期結束之際，給我們講了實際物資管理中應該注意的事項，講解了物資管理的流程、合同談判的技巧等，傳授了他作為物資管理人員多年來積累的經(jīng)驗，以及對我們作為一名物資管理人員，應具備的素質，并對物資管理人員提出了相應要求。
雖然三個月的脫產學習結束了，但我知道，學習是無止境的，以后的工作中應該每天都要不斷的學習新的東西，學以致用。只有不斷的學習，才能讓自己頭腦常新，才能不斷的提高自己的工作水平。三個月的學習，老師的傳授也只是起個帶領作用，更重要的還是靠自己平時工作中的用心學習和鉆研。
三、對辦理此類學習班的幾點感受和建議
本次學習三個月，時間比較長，對于我們這種施工單位，利用施工黃金時間抽人去學習，可以看出集團公司、子公司領導對人力資源培訓的大力投入及重視。如果能好好利用這樣的機會，真正學到東西，是很值得的。本次學習，本人覺得在課時內容和時間安排上有些松懈，課時安排不夠緊湊，三個月的學習內容其實兩個月就可以學完。重要的一點是：對于《工程項目物資管理手冊》和《采購管理實務》兩門課程，讓學校里的只懂理論的老師講，不如請本集團公司資深物資管理人員結合多年的管理經(jīng)驗來講解。本次學習的一門重要課程《采購管理實務》，是由一位非教師人員講課，并且是臨時調整的，說是授課老師因嗓子不舒服，換了一個從未講過課的一名曾做過保險工作的職業(yè)技術學院某教師的夫人為我們授課，我們學員普遍認為有上當和應付我們之嫌。的確，那門課上完了，我們覺得還不如李部長那兩個小時的講課內容實在和有用。
建議以后集團公司或我們公司，在辦理類似學習班時，應選好老師，組織好學習時間安排，對學習過程進行監(jiān)督，讓時間和金錢花的值得，讓學員真正能學到知識，特別是一個月以上的培訓，因為時間比較長，學員和老師都可能產生懈怠感，從而導致老師和學員都不夠認真。
在金融危機情況下，最近公司對管理人員進行了關于“執(zhí)行力”的系統(tǒng)企業(yè)員工培訓，培訓里面的很多新思想、新理念給人一種耳目一新的感覺。
我認為公司舉辦類似的員工管理培訓，最主要的意義在于能改造人的思想，使組織中的每個人都能夠通過學習得到提升，并且提高整個公司的管理水平。舉個比較遠的例子吧：摩洛哥和加利福尼亞是地球上緯度極其相似的兩個地方，都在各大陸的`西海岸，氣候相似，自然資源也可能相似，但是這兩個地方目前的發(fā)展程度完全不一樣。這倒不是因為人民不同，而是由于居民頭腦中思想不同，這就是我要強調的觀點。
同樣對于管理的重要性，早在英國工業(yè)革命時期一位著名的經(jīng)濟學家就曾說過：“我們只知道有形的浪費，而不知道由于管理不善造成的浪費更為巨大！”
這次培訓提出了許多可操作性的新理念，例如“結果先行，自我退后”、“任務不等于結果，企業(yè)是靠結果生存的”等，這一切實質是強調執(zhí)行力建設。企業(yè)發(fā)展短期靠執(zhí)行力，但長期則需要加強企業(yè)文化建設。實際上根據(jù)波特關于企業(yè)核心競爭力的描述，企業(yè)的核心競爭力主要是差異化、成本領先、聚焦（focus）。聚焦其實是在一個細分市場上進行的差異化。所以在大的戰(zhàn)略目標制定了以后，最主要的任務是加強執(zhí)行力建設，強調“結果導向”、“贏在執(zhí)行”，最終形成自己的核心競爭力。
對于管理培訓，我們應該有自己的主見，與企業(yè)的實際情況結合起來。海爾的張瑞敏針對管理書籍太多、太濫的情況時說：“管理書籍看得太多了，就會像吃減肥藥一樣，沒有效果了。我只相信一點：顧客永遠是對的。”
需要注意的是，隨著時代的改變，管理的某些內涵也隨之改變。管理大師彼得?德魯克認為：工業(yè)時代得特點是控制，而信息時代是釋放。釋放意味著幫助別人找到自己，以便他們做自己想做和擅長做的事。二十一世紀的管理將更加人性化、柔性化。
“企”無“人”則“止”。管理最終是圍繞著人展開的，首先應該要知人善任；其次是當企業(yè)發(fā)展壯大了，一定要讓員工有歸屬感。這一點特別重要，因為一個企業(yè)真正的財富其實就是它的員工。
心得二：企業(yè)管理人員培訓體會
培訓，它可以提高我們的職業(yè)技能，能從有經(jīng)驗者身上學到自己目前沒有的東西，從而來提升自己的能力和水平。以下是由查字典范文大全為大家整理的一篇“企業(yè)管理人員培訓體會范文”材料，希望對你有所幫助。
為期整整兩天的封閉式學習，讓我的頭腦經(jīng)歷了生平第一次洗禮，讓我重新認清了自己，明白了接下來的路應該怎樣去走，以什么樣的心態(tài)面對每天的工作、生活、朋友、家人以及周圍所遇到的任何人、事、物、和環(huán)境(場合)。
第一天：
學習到了人生成功的必要條件――存地失人，人地皆失;存人失地，人地皆存。經(jīng)營一伙人的根本就是經(jīng)營團隊的兩個力(動力與合力)。從沒有動力到動力十足，從沒有合力到團結一致，唯獨可以做的就是影響人――三借互生影響法(借人、借事和借場)。因為人不可以被刻意地改變，也不會因為知道、懂得、理解、想要而改變，而是刺激、感動、觸動、心動而改變。人只愿意做自己相信的事情(革命到了非革命的地步才革命)。所以，永遠不要想去改變一個人，只有改變自己，只要自己真變，身邊的人就一定會變。
如果一個團隊或一個企業(yè)，要想有更進一步的發(fā)展，想要有所突破，就得需要有新思想、新狀態(tài)、新動力和新感覺。這一系列新東西的誕生就要依靠互生(兩個以上的東西在一起交流、碰撞、互動產生新的東西)的力量，異類互生更有效，重視開放理論，對抗麻木和封閉。學習和觀察比自己做得好的團隊、企業(yè)，了解整個圈子，整個行業(yè)。交出多少，就能得到多少，心中裝著多少人，就能成就多大的事業(yè)。
第二天：
作為一個企業(yè)的領導人，要抓重要事情，而不是整天忙于緊急而非重要的事情(天天做緊急的事情，緊急的事情越來越多，天天做重要的事情，緊急的事情越來越少)。關注整個行業(yè)的動態(tài)，整合外部優(yōu)勢資源，勾勒出公司的發(fā)展目標、方向和策略。心中裝著夢，裝著員工，成就員工。
一個員工在一個公司無非關注的就是五個方面(有錢賺、有官當、有事業(yè)干、有樂子、有成長)，這是作為一個企業(yè)老板所需關注和解決的問題。要明白眼前的人才是最重要的人，眼前的事才是最重要的事，當下才是最重要的時候，人痛苦的根源在于痛恨過去，擔心未來，無法心安和心定的人，永遠成就不了多大的事業(yè)。
作為一個領導要學會如何解決問題：所有的問題來自于看不清真-相。要想看清就得有開闊的境界，而看問題的高度、廣度、深度、角度就是境界(境界決定方向，方向決定策略)，什么樣的境界就會有什么樣的思維模式，什么樣的思維模式(五種思維模式：點式思維、面式思維、立體思維、四維思維、空性思維)就會判斷出怎樣的方向，拿出什么樣的策略，最后決定團隊或企業(yè)有什么樣的發(fā)展。
境界來自于行天下、觀世界、多經(jīng)歷、多體驗(欲窮千里目，更上一層樓)。
嘴上說的、腦袋想的、心里感覺到的都必須積極向上，具有正能量，因為語言=咒語。做一個有魂的人：隨時隨地關注周圍的人、事、物、環(huán)境(場合)，看有什么需要我為他們做的。一句話，一個細微的動作，就能看出一個人是否有魂，是否能成事(尤其是飯桌文化)，能成多大的事。
最后，學習了培養(yǎng)出獨當一面的經(jīng)理人/干部的九字方針：走出去(開闊視野)、請進來(聆聽分享)、給空間(授予權力，承當責任);了解了世界上最常見的三種人(領袖、常人和“死人”)。
因此，想要改變就得立即行動，否則就會形成“兩岸猿聲啼不住，輕舟已過萬重山”的局面。
總之，這次的培訓學習不僅是對工作，更重要的是對以后的生活產生了重要的影響，很多的東西和感想不是可以用文字來表達的，也無法用語言表達出來，唯有在以后的學習、工作和生活中加以運用。學會培養(yǎng)新習慣、新思維，創(chuàng)造新環(huán)境，做一個有魂的人，并長久堅持下去。
心得三：管理人員培訓心得體會
10月26日至30日，公司在海南省瓊海舉辦首期情景管理和頂尖溝通技巧培訓班。五天的學習培訓，我深有感觸，主要有以下幾點：
一、本次培訓的內容選擇比較貼近企業(yè)管理的需要。三公司的業(yè)務規(guī)模越來越大，部門分管的范圍、接觸的人也會更多，更復雜，面對突發(fā)事情的機會也會更大一些，本次情境管理的課程就給我們這方面的理論學習，老師也列舉了很多工作生活中的例子來進行說明。同樣的，還有頂尖溝通巧也一樣，與我們的管理工作息息相關，管理的最重要工作就是管人，而人是取活躍的因素，而管理人，任何一步都蘊含著溝通，都需要溝通，溝通的方式方法，直接影響著溝通的效果。
二、利用本次培訓的時間，也結合本次培訓的內容，對以前工作生活中的事情進行了一下梳理。確實以前的情境管理與溝通方面存在不少的問題，若能加以改進，不僅工作上會提高效率，同時也會更有利于團隊的團結、更具凝聚力。
三、在今后的工作生活中，本人將會所學到的內容適時適當?shù)丶右赃\用。由于本次培訓的時間只有四天，兩大塊內容，一兩天要學習一生受用的東西難度比較高，這兩天只是學到了一些皮毛，更深的東西還有待我去研究，去研究如何與工作生活結合起來。因此還得利用點時間對學習的內容加以消化與再學習。也因此，只能是適時的運用，適當?shù)剡\用。完全照搬很大可能會產生負作用。
四、08年公司在陽江舉行了管理培訓，今年是在海南。有一個現(xiàn)狀就是公司內部的中層管理人員，還是交流比較少，除了培訓課的互動外，其他還是物以類聚（指課后時間），平時工作中在一起的還是在一起，沒有更多的交流。建議：在培訓期間，除了課堂上的培訓外，課后應該結合培訓地的條件組織一些集體活動，比如有游泳池的，可以組織游泳比賽。讓大家有集體活動感。再有如果時間充分的話，還可中間休息一天，集體去培訓地的景點看一看，提供更多的機會給大家交流。
五、從培訓過程中，老師也多次講到了，市面上現(xiàn)有有不少企業(yè)管理方面的書籍，建議借培訓的機會，每次能給同志們發(fā)一本書，可以學習學習，書可以與培訓內容結合起來，也可以由培訓老師推薦產生。
心得四：公司管理人員培訓心得體會
按照公司的統(tǒng)一安排，我參加了公司舉辦的中層干部培訓班。一周的培訓學習，在老師的講授和輔導下，學習了近期集團公司及公司“三反”方面的文件，學習了質量管理、安全管理、生產管理等方面的知識，對產品質量、安全生產、拖延工期的危害知道了近期工作的重點，開闊了視野，為今后更好的工作奠定了基礎，通過培訓使我受益匪淺，感觸頗深。
一、通過培訓，使我進一步增強了對學習重要性和迫切性的認識
培訓是一種學習的方式，是提高管理者素質的最有效手段。21世紀是知識經(jīng)濟社會，是電子化、網(wǎng)絡化、數(shù)字化社會，其知識更新、知識折舊日益加快。一個國家，一個民族，一個個人，要適應和跟上現(xiàn)代社會的發(fā)展，唯一的辦法就是與時俱進，不斷學習，不斷進步。開班儀式上，李部長著重闡述了學習培訓的目的和意義。通過培訓班的學習討論，使我進一步認識到了學習的重要性和迫切性。認識到企業(yè)管理與創(chuàng)新要靠學習，靠培訓，要接受新思維、新舉措。要通過學習培訓，不斷創(chuàng)新思維，以創(chuàng)新的思維應對競爭挑戰(zhàn)。認識到加強培訓與學習，是我們進一步提高經(jīng)營管理水平的需要。管理出質量，管理出效益，管理是企業(yè)永恒的主題。加強培訓與學習，則是提高企業(yè)管理者管理水平最直接的手段之一，也是提高經(jīng)營管理水平的迫切需要。只有通過加強學習，才能了解和掌握先進的管理理念和管理方法，取他人之長補己之短，只有這樣，才能不負組織重望，完成組織交給的工作任務。
二、通過學習培訓，使我清楚地體會到要不斷加強素質、能力的培養(yǎng)和鍛煉
一是要不斷強化大局意識和責任意識。要樹立公司利益第一位,局部服從整體，小局服從大局的原則，始終保持健康向上、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，增強勇于攻克難關的進取意識，敢于負責，勇挑重擔，鍥而不舍地推進公司持續(xù)健康發(fā)展。
二是要加強溝通與協(xié)調，熟練工作方法。要學會溝通與協(xié)調，要善于與領導、中層干部、職工、用戶進行溝通，要學會尊重別人，放下架子，不利于團結的話不說，不利于團結的事不做，副職要當好正職的參謀助手，要圍繞正職的思路，積極主動地開展工作。要經(jīng)常反思工作、學習和生活，把反思當成一種文化，通過反思，及時發(fā)現(xiàn)自身存在的問題。
三是要敢于吃虧、吃苦、吃氣，弘揚奉獻精神?！叭浴笔且环N高尚的自我犧牲精神、奉獻精神，是社會的主流風氣。就是要為人處世要心胸開闊，寬以待人。要多體諒他人，遇事多為別人著想，即使別人犯了錯誤，或冒犯了自己，也不要斤斤計較，以免因小失大，傷害相互之間的感情。要樹立奉獻精神，樹立“吃苦、吃虧、吃氣”的思想。中層干部就是要吃苦，吃別人吃不了的苦，做別人做不了的事，忍別人忍不了的事，嚴格要求自己。
四是要寬宏大量，學會包容。包容是一門藝術，是一種境界，要達到這種境界，就必須擁有博愛的心，博大的胸襟，還要有一份坦蕩、一種氣概，包容是贏得朋友的前提，包容是人生的財富。包容不等于遷就和放任自流，包容別人的過錯，是為了讓別人更好地改過，與人相處要學會容納、包涵、寬容及忍讓，做到心理相容。
五是要注重文明禮儀，增強綜合素質。文明禮儀是生活和工作的根基，是體現(xiàn)一個國家和民族文明程度、經(jīng)濟實力的重要標志，沒有了文明，就沒有了基本的道德防線。我們每一個人都應該具備文明素質，做一個堂堂正正的人，做一個懂文明、有禮貌的謙謙君子，文明就是我們素質的前沿，擁有文明，就擁有了世界上最為寶貴的精神財富。只有當每一個人都具備了文明素質，我們這個國家的整體素質才能提高。我們要從自我做起，從每一件小事做起，做文明事，說文明話，讓文明禮儀成為社會發(fā)展的主流，讓我們的公司成為文明公司。
心得五：校本管-理-員培訓心得體會
課程改革為教育的發(fā)展帶來了新的機遇，也向我們教師提出了嚴峻的挑戰(zhàn)。作為一名年輕教師，深深感受到進修學校組織“校本培訓學時登記中的問題分析”、“培訓平臺管理的新變化”、“整體規(guī)劃，引領教師專業(yè)發(fā)展”等專題的校本管理培訓，給我們創(chuàng)造了在新課程教學中探討校本培訓、交流心得體會的機會是多么難得，更重要的是，讓我們有了向更多優(yōu)秀老師學習契機。為期2天來的校本管-理-員培訓，經(jīng)歷了多個專家老師的專題培訓，感受頗多。
以下是這次校本培訓的幾點思考：
1、這次培訓給我留下深刻印象的是，余杭市教師進修學校書記朱躍躍《校本培訓，漸行漸思中的余杭模式》，朱老師指出：校本培訓要符合學校和教師的實際情況才能發(fā)揮出它的作用。我思考：我校的教師隊伍特征，老中青適當，大部分中青年教師正朝氣蓬勃地渴求著自身專業(yè)的發(fā)展，這種實際情況要求培訓既要有理論層次，又要有實際操作性，因此我校的培訓目的是提高老年教師的思想理論水平和中青年教師的能力，培訓形式上主要采取老幫青、青幫老，取長補短，增強培。訓的實效性和針對性。
2、在聆聽了店口教辦朱利清老師的：“名師工作室”運作模式介紹厚，我覺得：在培訓中采取靈活多樣的方式，如，小組合作學習，在課堂教師分成學習小組，圍坐在一起，圍繞主題進行討論。由學校出示討論題，各小組展開討論。在充分討論的基礎上，進行全體交流。既有生化組大組進行的集體討論，也有備課組進行的關于日常教學的探討；既有公開課的互聽，又有課后得互評。每一種活動形式中，都得到了相應得學習探討。
3、在聽了杭州上城區(qū)教育學院培訓部主任特級教師王鶯老師《聚焦教師專業(yè)成長的關鍵事件，提升教師教育實踐力》后，我覺得，我要多反思自己的課堂教學。主要是以聽課為主，聽課教師與上課教師一同研究內容，分析尋找本節(jié)課的成功與得失。反思自己的教學行為與先進的教學理念的差距，有效的解決了課堂教學中存在的問題，教師普遍歡迎。還要反思教師自己撰寫的教學案例、實踐后要進行反思教師既是研究者，又是被研究者，教師研究自己的教學觀念和教學實踐，反思自己的教學觀念，教學行為及教學效果，從而不斷更新觀念，改善教育行為，提升教學水平，適應社會的發(fā)展。
4、最后，我覺得：新課程提倡學生間的合作，更提倡教師間的合作。每一位教師對教學的體驗、感受各不相同，交流、討論使教師在短時間內獲得更多的信息，通過交流，大家取長補短，減少了走彎路，達到了資源共享。例如，校本培訓下我們備課組的常規(guī)活動，課前，有集體備課、試講，確保了課的質量。課后，本人說課，備課組成員你一言，我一語，各抒己見，討論找出本節(jié)課的優(yōu)點與不足，使每一位教師都明確了一節(jié)好課的標準，指導今后的教學。
“以校為本”，是新世紀學校教育改革與發(fā)展的全新理念。教育教學與專業(yè)研究相結合是提高教學理論水平和業(yè)務能力的必由之路，以校為本的校本研訓既是學生發(fā)展的要求又是教師發(fā)展的要求。進修學校給我們借校本培訓，給我們創(chuàng)造了學習和探討的機會，作為年輕老師，在渴求自身專業(yè)快速發(fā)展的途徑上，我們需要這樣充實豐富的學習和工作內容，在自己的教學生涯上奠定厚實的積累。
管理人員培訓總結報告篇六
為了提高員工隊伍的`素質和專業(yè)技能，增強企業(yè)在市場中的競爭能力，公司決定對員工進行有效培訓，特擬定公司20xx年度培訓計劃方案。
前言。
公司通過前期培訓調查問卷對員工培訓需求作了一番摸底調研，根據(jù)公司改革與發(fā)展的需要和員工多樣化培訓需要，分層次，分類別地開展內容豐富，形式靈活的培訓，增強培訓的針對性和實效性，確保培訓質量。
培訓內容：各崗位專業(yè)技能培訓、職業(yè)道德和職業(yè)生涯規(guī)劃培訓、交流與溝通能力培訓、內部培訓講師的培訓、提升管理能力和領導力的培訓等。
公司領導與高管人員。
1、開拓戰(zhàn)略性思維，提升經(jīng)營理念，提高科學決策能力和管理能力，通過參加企業(yè)高端論壇、峰會、年會;到國內外成功企業(yè)參加學習，參加國內外著名企業(yè)高級培訓師的高端講座。
中層管理干部。
1、管理實務、激勵與溝通、領導藝術等培訓，可特邀嘉賓(相關專培訓計劃方案業(yè)專家進行專題講座)到公司集中授課或組織相關人員參加專場講座(參加培訓機構)。
2、積極鼓勵和支持自我參加學歷進修和專業(yè)知識培訓;。
3、組織中層干部到關聯(lián)企業(yè)或大型企業(yè)參觀學習，開闊眼界。拓展思路。掌握信息、汲取經(jīng)驗，學以致用到自己的企業(yè)當中來。
專業(yè)技術人員。
根據(jù)上述三大類培訓對象擬定具體參加培訓人員，包括人事行政、財務、設計人員、對外技服、生產、采購、倉庫等。
培訓體系構建。
培訓組織機構：
培訓激勵機制：
培訓措施及要求：
1、領導高度重視，各部門積極配合，制定切實有效的培訓實施計劃;。
2、在培訓形式上，要結合企業(yè)實際，因地制宜，因材施教，內培和外培相結合，基地培訓(拓展訓練、校園基地等)和現(xiàn)場培訓(本單位、協(xié)作單位、客戶單位現(xiàn)場學習)相結合，采取技能演練，鑒定考試等靈活多樣形式(對員工培訓效果評測方法);在培訓方法上要把授課、角色扮演、案例、研討、現(xiàn)場觀摩等方法相互結合，選擇最佳方法和形式，組織開展培訓。
3、企業(yè)內部兼職培訓師隊伍建設：
1)、按照“誰管人，誰培訓”的分級管理、分級培訓原則輔以人事部培訓渠道、培訓資料提供組織培訓，(根據(jù)此原則擬定公司上層領導、中層管理干部有義務加入到內培隊伍中)。
2)、根據(jù)企業(yè)員工專業(yè)特長及性格特點，積極整合，合理開發(fā)，使其在公司人力資源培訓開發(fā)中發(fā)揮骨干作用，選擇專業(yè)或課題，組織編寫適合企業(yè)特點、員工真正需求的培訓教材或講義，促使資源的共享和知識的鞏固和深化。(感興趣的員工加入)。
3)、外出培訓人員轉化為內培員，培訓后要寫書面材料報告(培訓機構、培訓地點、培訓主題、培訓大致內容、培訓效果、是否有新知識點可供同仁分享)給人事部門;必要時由人事部門與外培人員溝通協(xié)調把外培信息轉化為內培資料在公司內進行學習、推廣。(企業(yè)所有參加過外培的員工都有義務和責任加入)。
4)、各部門業(yè)務負責人需加強現(xiàn)場培訓工作的服務意識，充分發(fā)揮業(yè)務部門的主觀能動性，積極主動深入現(xiàn)場解決培訓中的實際問題，為企業(yè)營造培訓無處不在的氛圍!
培訓經(jīng)費投入的預算及落實。
通過資料查詢了解到早在1996年，當時的國家勞動和社會保障部與國家經(jīng)濟貿易委員會發(fā)布了《企業(yè)職工培訓規(guī)定》，在第二十一條規(guī)定，企業(yè)應按照以下國家規(guī)定提取、使用職工培訓經(jīng)費：職工培訓經(jīng)費按照職工工資總額的1.5%—2.5%計取。
培訓預算：內部培訓：
外部培訓：
確保培訓效果的真實有效性。
建立完善的培訓檔案資料;。
建立員工培訓培訓情況反饋制度。
加大檢查指導力度(將培訓過程的考核情況及結果與本人培的績效考評、職位晉升等掛鉤)主要目的是實現(xiàn)員工自我培訓意識的提高。
后記。
培訓是幫助員工提高生存能力和崗位競爭能力的有效途徑，努力提高員工學習主動性，建立一支高素質的團隊是人事部義不容辭的職責，我們一定要站在公司建設具有永久競爭力的企業(yè)戰(zhàn)略高度上重視員工的學習和成長，就必須落實創(chuàng)建學習型企業(yè)。
人力資源作為企業(yè)發(fā)展的第一要素，但我們企業(yè)總是覺得人才梯隊難以跟上，優(yōu)秀的員工難選、難育、難用、難留?如何打造企業(yè)的核心競爭力，人才培養(yǎng)是關鍵，而人才的培養(yǎng)，來源于員工通過不斷地學習和培訓，不斷提升自身的職業(yè)素養(yǎng)和知識技能，打造一支高效率的團隊，從而使企業(yè)從優(yōu)秀到卓越，永遠基業(yè)常青!
管理人員培訓總結報告篇七
1、從業(yè)人員必須經(jīng)健康體檢及衛(wèi)生知識培訓合格后持證上崗，且健康證到期前一個月要進行健康復查。
2、健康證由人事部負責統(tǒng)一管理，建立從業(yè)人員健康檔案，并有義務提前通知健康證快到期人員進行復檢，不得超期使用健康證明。
3、嚴禁無健康證上崗或事后補證的情況發(fā)生，對于違反此規(guī)定的人員將嚴肅處理，并送衛(wèi)生監(jiān)督部門按相關法律法規(guī)處理。
4、對于實習、試用等員工也應在取得健康證后上崗。
5、常態(tài)下部門經(jīng)理對員工的健康情況檢查應不少于每周一次，并應進行不定期檢查，緊急情況下，如遇傳染病或發(fā)現(xiàn)員工健康有異常時應加大頻次及檢查力度。
6、養(yǎng)成良好的個人衛(wèi)生習慣，勤洗手、勤洗澡、勤換衣服、保證工作服整潔。
7、不吸煙、不吃零食、不隨地吐痰、不穿工作服入廁、不做影響衛(wèi)生的其他行為。
8、從業(yè)人員有發(fā)熱、腹瀉、手外傷、皮膚濕疹、長癤子、嘔吐、流眼淚、流口水、咽喉痛、皮膚傷口或感染、咽部炎癥等有礙食品衛(wèi)生病癥的，應立即脫離工作崗位，待查明原因、排除有礙食品衛(wèi)生的病癥或治愈后，方可重新上崗。應隨時進行自我醫(yī)學觀察，不得帶病工作。
9、工作服每天交班后送洗衣房清洗消毒。
管理人員培訓總結報告篇八
20xx年10月24日至11月2日，受公司委派，我參加了由中國保險行業(yè)協(xié)會主辦，澳大利亞及新西蘭金融與保險學會(anziif)(以下簡稱“澳新學會”)承辦的赴澳大利亞保險行業(yè)高管培訓班。透過本次培訓，增長了見識、學習了知識、提升了技能、結交了朋友，具體資料總結如下：
一、增長了見識。
澳大利亞地廣人稀(國土面積是中國的79%，人口僅有中國的1.6%)，其保險行業(yè)經(jīng)過150多年的發(fā)展，競爭充分，制度健全。澳大利亞保險市場經(jīng)歷過四個關鍵階段：統(tǒng)一費率時期、首次整合、二次整合、網(wǎng)絡階段。首次整合期，即費率市場化改革階段，行業(yè)發(fā)生巨變，多家大型保險公司倒閉，保險公司從150家降到30家左右;二次整合，部分公司透過合并/并購迅速擴張，市場份額快速擴大。兩次整合對保險公司帶來巨大沖擊，同時也帶來巨大機會。根據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)，澳大利亞平均1.3個人就擁有一輛汽車，而中國則11.9人擁有一輛汽車，兩者相比，澳大利亞汽車保險已進入成熟期，市場競爭度處于較高水平，而中國汽車保險擁有巨大的發(fā)展空間。目前澳大利亞非壽險業(yè)務中個險業(yè)務占比60%左右，團險業(yè)務占比40%左右。個險業(yè)務全部透過直銷進行業(yè)務拓展，網(wǎng)銷和電銷基本各占50%，網(wǎng)銷占比稍強;電銷中呼出業(yè)務主要以老客戶續(xù)保為主。團險業(yè)務基本上以中介渠道為主。良好的市場競爭環(huán)境及完善的理賠管理體系保證了保險業(yè)務的盈利性。澳大利亞非壽險目前盈利水平在15%左右，綜合賠付率在60%左右，綜合費用率25%左右，較低的費用率得益于個險業(yè)務基本沒有中間費用，配件價格的統(tǒng)一、透明化確保了賠付率水平。
二、學習了知識。
透過《領導力與戰(zhàn)略轉型》以及《制定戰(zhàn)略與績效管理》等課程的學習，一是了解了領導人的特征以及在轉型期如何提升領導力。二是了解了領導人經(jīng)常面臨的5個*：1)把自己的職務、地位看得比工作成果更重要;2)重人氣輕職責;3)做事決策不果斷，不能根據(jù)環(huán)境變化及時調整;4)過于追求和諧而限制了思想的交流和碰撞;5)以失去互信為代價而片面追求權威。以上5個*在不同的領導身上都可能不同程度的存在，同時明白了如何才能更好地檢視和完善。三是關于制定戰(zhàn)略的過程。要透過與利益相關人的溝通，外部環(huán)境的掃描與分析，以及員工的廣泛參與，制定貼合smart原則的目標，并進行宣傳和實施。四是關于績效管理，重點了解了績效中kpi制定應把握的三個關鍵因素：質的因素、量的因素、時間因素，以及如何向下屬進行績效評估并理解反饋，透過績效管理為員工未來的發(fā)展和成長帶給切實可行的規(guī)劃。
三、提升了技能。
(一)在關于客戶戰(zhàn)略轉型上，澳大利亞的做法給我們在未來的客戶服務中帶給了一些參考和借鑒:。
1、客戶戰(zhàn)略的關鍵首先在于企業(yè)文化中客戶服務意識的打造和培養(yǎng)，把客戶服務轉成一種意識中的習慣動作。
2、數(shù)據(jù)架構的搭建?？蛻舴帐且惶紫到y(tǒng)工程，務必有一個強大的數(shù)據(jù)庫帶給支持，數(shù)據(jù)庫架構的再造將成為制約客戶服務潛力提升的技術關鍵。
3、理賠是打造客戶服務潛力的最直接體現(xiàn)。在理賠之前對客戶服務的一些瑕疵客戶都可能會諒解，但理賠的瑕疵對客戶來講是不能夠原諒的，保險就是理賠在澳洲已深入人心。理賠前置是實現(xiàn)客戶戰(zhàn)略轉型的第一步，主要關鍵點包括：理賠人員的選取、讓客戶知曉理賠進度、客戶理賠回訪等等細節(jié)管理。
4、做好續(xù)保細節(jié)管理。透過保險利益的重申、優(yōu)質的客戶服務等手段，促使客戶堅定投保信心，繼續(xù)續(xù)保。
(二)在保險公司的風險管理上，澳新學會專家介紹了澳大利亞保險公司風險管理體系，風險管理失效主要原因分析等，并注重把風險管理與公司董事的職責掛鉤，把風險管理寫進公司文化范疇。這也為未來在我司的風險管理從理念到方法上都帶給了很好的借鑒，有利于我們不斷提升風險管理水平，促進公司健康持續(xù)發(fā)展。
四、結交了朋友。
透過本次為期10天的培訓與交流，與各公司領導早夕相處，大家一齊學習、一齊溝通、一齊探討，結下了深厚的友情，彼此都成了很好的朋友。
最后再一次對保險行業(yè)協(xié)會對本次活動的精心策劃和周密安排表示衷心的感謝，也期盼未來能夠有更多的機會參加此類活動。
管理人員培訓總結報告篇九
10月8日至10日，我作為延安語文小學3班的輔導教師有幸在陜西師范大學參加了陜西省中小學教師信息技術應用能力提升工程培訓者培訓，通過這3天的培訓，感覺受益匪淺。 這三天的時間，先后聆聽了蔣鳴和、閆寒冰、蔣敦杰等3位專家有關教師信息技術運用能力提升工程的講座，圍繞教師信息技術運用能力提升工程項目的實施，通過3位專家深入淺出、生動形象的講解，使我比較全面地學習了有關創(chuàng)新教學與教師專業(yè)發(fā)展，陜西省中小學教師信息技術運用能力提升工程標準及實施方案，教育信息化規(guī)劃的內容、方法和策略，區(qū)域信息化套餐課程建設，信息技術下的校本研修，遠程培訓的質量管理，培訓管理中的信息技術應用，項目管理與方案設計等內容;了解了目前世界或是國內在教學上應用的一些先進信息技術。有幸參加這次培訓，并且能與各位專家面對面、座談式、討論式的交流，真的是開闊了我的眼界，使我進一步對現(xiàn)階段的教學，對教學改革有了新的認識和理解。
總體上，通過這次培訓，我有以下幾點感悟：
1、當今我們正處在一個教育大變革時代。
我國的教育發(fā)展到如今的.地步，可以說是到了一個比較高的水平，但還要繼續(xù)發(fā)展，教育必須要向世界看齊，必須減負增效，必須同時代同步，必須同現(xiàn)有的信息科學技術同步，用先進的信息科學技術引領教育，促進教育，這樣才能使教育不斷發(fā)展和超越，傳統(tǒng)教育在我國已有多年，我國的教育要長足發(fā)展，提高質量，必須應用現(xiàn)代先進的信息技術，先進的信息技術將推動教育的時代變革。
2、先進的信息技術對促進和提升教學質量有不可估量的作用。
3、對教師信息技術教育應用能力的培訓和提高迫在眉睫，任務艱巨。
4、應該珍惜這次培訓機會，回去之后再認真梳理、學習、提高，把學到的知識用到自已的實際工作中，并且要發(fā)揮骨干作用，發(fā)揮自己的培訓作用，培訓、引領延安語文小學3班的教師認真學習教育信息技術，并且能盡力運用到教學實際中，努力提高教學質量。
管理人員培訓總結報告篇十
公司對于管理階層的人員也會定期進行培訓,下面企業(yè)管理網(wǎng)為大家整理了管理人員培訓制度,請閱讀下文,僅供參考。
第一條公司高層管理人員必須具備扎實的業(yè)務素質、創(chuàng)新意識和開拓思想,應做到:。
1.不斷開拓,勇于創(chuàng)新;。
2.勇于接受新事物、新思想、新觀念,能夠創(chuàng)造性地開展各項工作。
第二條公司高層管理人員應具備的創(chuàng)新意識:。
1.經(jīng)營理念上的不斷創(chuàng)新;。
2.新產品的不斷引進和開發(fā);。
3.不斷開拓新市場;。
4.不斷開拓新領域。
第三條公司高層管理人員應著重培養(yǎng)的優(yōu)良品質:。
1.愛心、責任心、使命感;。
2.獨立經(jīng)營的態(tài)度;。
3.謙虛謹慎的生活態(tài)度;。
4.誠實、守信的經(jīng)營方針;。
5.服務社會的高尚品質。
第四條公司高層管理人員須以提高企業(yè)經(jīng)營效益為目的。
第五條高層管理人員應隨時進行市場調查研究,根據(jù)市場新的變化不斷調整經(jīng)營策略,及時迎合迅速發(fā)展的市場需求。
第六條高層管理人員應隨時進行市場調查研究,并根據(jù)市場變化確定公司營銷基本策略:。
1.確定研究主題,決定研究的目標;。
2.進行廣泛的市場調查,并對市場調查結果進行認真的分析研究;。
3.對競爭對手進行認真的分析調查;。
4.根據(jù)市場變化情況,確定營銷策略。
第七條公司中層管理人員教育培訓的基本目標是:。
1.明確公司的基本戰(zhàn)略目標和基本經(jīng)營方針;。
3.培訓相應的組織、協(xié)調和溝通能力。
第八條公司中層管理人員培訓應堅持:。
1.支持下屬,理解下屬,為下屬的發(fā)展創(chuàng)造合理的空間;。
2.合理安排,使下屬有公平感;。
3.真誠守信;。
4.發(fā)布命令或進行指導時要善于思考。
第九條中層管理人員應具備以下的'條件:。
1.具備相關工作的知識技能;。
2.熟練掌握本公司的管理方法;。
3.熟練掌握教育培訓技巧;。
4.努力培養(yǎng)作為領導者應具備的高尚人格。
第十條中層管理人員應具備以下能力:。
1.計劃能力。
(1)明確工作的目的和方針;。
(2)掌握相關事實;。
(3)以科學規(guī)范的方式從事調查;。
(4)擬定實葬方案。
2.組織能為。
(1)分析具體的工作目標和方針;。
(2)分析并決定職務內容;。
(3)設置機構,制訂組織圖表;。
(4)選任下屬人員。
3.控制能力。
(1)執(zhí)行制訂的客觀標準和規(guī)范;。
(2)嚴格實施標準,及時向上級反饋。
第十一條中層管理人員應采用下列指示的方法:。
1.口頭指示。
(1)條理清楚,切合主題,思想明確;。
(2)確定實行的時間、期限、場所等;。
(3)保證傳達明確性;。
(4)明確注意事項;。
(5)回答問題有耐心。
2.書面指示。
(1)明確標明目標,逐條例舉;。
(2)明確要注意的問題;。
(3)必要時用口頭命令補充;。
(4)檢查命令的執(zhí)行程度。
第十二條中層管理人員貫徹指示的要求:。
1.整理指示相關內容;。
2.嚴格遵循貫徹程序;。
3.確認下屬已徹底理解指示;。
4.使下屬樂于接受指示,并改進他們的工作態(tài)度、提高工作效率。
第十三條中層管理人員人際關系的處理要求:。
1.樂于接受批評和建議;。
2.善于合作;。
3.不越權行事;。
4.不得將個人情緒帶到工作中來。
第十四條中層管理人員接見下屬的要求如下:。
1.選擇適當?shù)膱鏊?以親切的態(tài)度使下屬放松;。
2.涉及私人問題時確保為下屬保密;。
3.留心傾聽,適當詢問,使下屬無所不談;。
4.應注意不要輕易承諾。
第十五條中層管理人員為維持正常的工作關系應注意:。
1.認識到人是有差異的,尊重下屬的人格;。
2.把握工作人員的共同心理和需要;。
3.公平對待下屬,不偏不倚;。
4.培養(yǎng)下屬的工作稱極性,重視他們的意見和建議,并且對他們正確的意見保留;。
5.妥善解決下屬工作和生活中遇到的問題。
第十六條中層管理人員配置人力時應注意:。
1.根據(jù)每位員工的知識、能力安排合適的職位,做到人盡其才、才盡其用;。
3.有效地實施訓練,增強下屬的工作能力。
第十七條中層管理人員對待下屬時應注意:。
1.不要對下屬抱有成見和偏見。
2.不以個人偏好衡量別人。
3.冷靜觀察實際工作情況,不要使下屬產生受人監(jiān)視的感覺。
4.利用日常的接觸、面談、調查,多從側面了解下屬;嚴守下屬的秘密;公私分明。
第十八條中層管理人員發(fā)揮下屬積極性應注意:。
1.適時對員工加以稱贊,即使是細微行為也不要忽視;同時不可以忽視默默無聞、踏實肯干的下屬。
2.授予下屬權責后,不要做不必要的干涉,同時盡可能以商量的口氣而不是下命令的方式分派工作。
3.鼓勵下屬提出自己的見解,并誠心接受,尊重下屬的意見。
4.鼓勵并尊重下屬的研究、發(fā)明,培養(yǎng)其創(chuàng)造性。
5.使下屬充分認識到所從事工作的重要性,認識到自己是不可或缺的重要一員,產生榮譽心。
第十九條中層管理人員批評下屬時應注意:。
1.要選擇合適的時間,要冷靜,避免沖動;。
2.在適當?shù)膱鏊?最好是無其他人在場的情況下;。
3.適可而止,不可無端地諷刺,一味指責;。
4.不要拐彎抹角,要舉出事實;。
5.寓激勵于批評中。
第二十條中層管理人員培養(yǎng)后備人選時應注意:。
1.考察后備人選的判斷力;。
2.考察后備人選的獨立行動能力;。
3.培養(yǎng)后備雄的協(xié)調、溝通勤,。
4.培養(yǎng)后備人選的分析能力;。
5.提高代理人的責任感和工作積極性。
第二十一條基層管理人員是負責本公司實際工作的最基層管理者,他們與公司內部各級的關系是:。
1.和上級的關系—輔助上級;。
2.和下級的關系—指揮監(jiān)督下屬;。
3.橫向關系—與各部門同事互助協(xié)作。
第二十二條基層管理人員的基本責任有:。
1.按預定工作進度、程序組織生產;。
2.保證產品的質量;。
3.降低生產成本。
第二十三條基層管理人員的教育培訓職責有:。
1.向新員工解釋公司有關政策、傳授工作技術,指導新員工工作;。
2.培訓下屬使其有晉升機會;。
3.培訓后補人員;。
4.其他教育培訓職責。
第二十四條基層管理人員處理人際關系應注意:。
1.對下關系:進行家庭調查;舉行聚會、郊游;為下屬排憂解難。
2.對上關系:反映員工意見,聽取上級要求,報告自己的建議和看法。
3.橫向關系:與其他部門的同事通力合作。
4.積極開展對外活動,樹立良好的公司形象,形成良好的公共關系。
第二十五條基層管理人員必須具備的能力有:。
1.、領導能力及管理能力;。
2.組織協(xié)調能力;。
3.豐富的想象能力,敏銳的觀察力;。
4.豐富的知識和熟練的工作技能。
第二十六條基層管理人員教育培訓的種類:。
1.后備管理人員教育培訓;。
4.調職、晉升教育培訓。
第二十七條考核管理基層人員教育培訓應注意:。
1.出勤率;。
2.員工的工作積極性;。
3.產品的質量;。
4.原材料的節(jié)約情況;。
5.加班費用的控制。
第二十八條高層管理人員和中層管理人員須授予基層管理人員合理的權力,并且進行必要的教育培訓。
附則。
第二十九條凡公司管理人員(含高層、中層、基層)的教育培訓均按本制度執(zhí)行。
管理人員培訓總結報告篇十一
近日，本人參加了為期天的市農信社高級管理人員培訓活動。雖然培訓學習現(xiàn)已劃上圓滿的句號，但回想起來仍然歷歷在目，給了我很大的啟發(fā)。透過學習，我對農村信用社的發(fā)展前景、市場營銷體系的基本構架，精細化管理以及風險防范體系都有了更加深刻的了解和宏觀上的認識?，F(xiàn)結合當前農村信用社體制改革和實際，談談自己的學習心得體會：
一、抓管理，實現(xiàn)精細化。
精細化管理在企業(yè)的發(fā)展中發(fā)揮著越來越重要的作用。它的核心在于精、細二字。它是一種態(tài)度，即認真、精益求精的態(tài)度。老子曾說：“天下難事，必做于易;天下大事，必做于細”。萬丈高樓平地起，任何大事業(yè)都離不開點點滴滴地積累。隨著農信社的改革和發(fā)展，農信社面臨著許多的機遇和挑戰(zhàn)，這就要求我們把管理工作做到位、做到家。因此，要在現(xiàn)有的管理機制上，以農信社的發(fā)展和客戶的需求為根本，不斷加強完善管理機制，明確工作流程，落實工作職責制，將精細化管理貫穿到每一個工作細節(jié)當中去，杜絕管理上的漏洞，力圖將每一件事都圓滿完成。
二、抓科學發(fā)展，轉變經(jīng)營理念。
三、抓風險控制，加強市場營銷和風險管理。
一是增強全員風險防范意識，進一步加強對合規(guī)風險、信用風險、市場風險和操作風險進行全面管理，用心探索、創(chuàng)新風險管理工具和方法，健全風險管理流程及持續(xù)改善機制，實施用心主動的風險管理，持續(xù)發(fā)展和風險控制的內在有機統(tǒng)一。二是加強合規(guī)制度建設。建立健全包括決策、執(zhí)行、監(jiān)督全過程，覆蓋所有風險點、重要崗位，主要風險環(huán)節(jié)相互制約、制衡的內控制度，并建立健全績效考核制度，嚴格落實問責制度，強調崗位聯(lián)保，職責連帶，嚴防出現(xiàn)人情代替制度現(xiàn)象，使每項業(yè)務環(huán)節(jié)都納入監(jiān)控范圍。三是抓好稽核審計工作，建立嚴密有效的風險防范機制，大力推進合規(guī)文化建設，不斷增強全員合規(guī)合法經(jīng)營意識。四是深入推進案件專項治理和行風廉政建設，建立風險防范長效機制。要加大力度，狠抓落實，真正把查防案件的各項職責落實到每一個工作崗位和每一個經(jīng)辦人員，努力降低案件風險。重點對行為異常員工加強監(jiān)督，要加強對員工個性是重要崗位人員的行為監(jiān)督。加強重要業(yè)務環(huán)節(jié)和風險點的管理，看好案件集中發(fā)生的領域，嚴肅糾正有章不循、違規(guī)操作行為，同時對監(jiān)督不力、管理失職的相關職責人員嚴肅追究職責。定期開展信貸、賬務審計檢查工作，及時發(fā)現(xiàn)、糾正違規(guī)經(jīng)營行為。
四、抓隊伍建設，鍛造一支有戰(zhàn)斗力的隊伍。
一方面要加強對領導班子的建設。加大對他們的考核力度，明確以業(yè)績考核為主。還要加大對他們的培訓力度，增強領導班子成員的風險意識和大局意識，提高他們的管理水平。另一方面，要對信用社員工加強職業(yè)技能和風險意識的培訓教育力度。加上好的激勵約束機制，使員工主動、用心地參與到信用社的建設當中，切實增強農信社的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
總的來說，這次培訓時間雖短，但賦予了我新的視野、新的認知，這段難得的經(jīng)歷，必將對我今后的學習和工作產生用心的作用。
管理人員培訓總結報告篇十二
通過短期密集培訓及中長期培訓，多出人才，快出人才，出好人才，造就新型的適合**智能化物業(yè)管理的高素質人才，為行業(yè)造就一批精通管理與現(xiàn)代技術的專業(yè)隊伍。
100%的持證上崗率。
100%的精通智能化網(wǎng)絡，成功掌握2—3門相關專業(yè)。
通過2—3年造就一批現(xiàn)代物業(yè)管理的高素質隊伍。
1、智能化住宅的設施、設備的管理使用，智能住宅可能出現(xiàn)的管理漏洞；
2、各崗位培訓，特種工種操作及新技術、技能培訓；
3、服務質量服務技巧培訓；
4、企業(yè)形象及住戶滿意系統(tǒng)cs培訓；
5、**管理模式培訓；
6、電腦基本操作技能培訓；
7、法律、法規(guī)、物業(yè)發(fā)展動態(tài)培訓。
集中密度的短期與中長期培訓相結合，自辦培訓與聯(lián)辦、代訓相結合，知識結構原理培訓與具體實踐操作相結合。
培訓由公司領導專職負責，專設培訓部、層級落實，統(tǒng)籌安排。
入住前期培訓：每日培訓、周末考評。
入住后期培訓：每周培訓，月月考核。
管理人員的培訓與考核將作為工作業(yè)績的重要考核依據(jù)之一，嚴格按照優(yōu)秀、及格、不及格等級別處以不同程度獎罰，不合格者將予以調換崗位甚至辭退。
在所有培訓的管理人員中，實行10%的淘汰率，能者上，庸者下，力爭通過培訓，提高各級管理人員的綜合素質，將物業(yè)管理推向更高的境界。
培訓經(jīng)費：聘請老師、場租、書籍等費用，原則上由管理服務費中提取，根據(jù)實際情況可由被培訓人員補充部分不足經(jīng)費。
管理人員培訓總結報告篇十三
為加強特種作業(yè)人員的管理工作,提高特種作業(yè)人員的安全素質,防止傷亡事故,促進安全生產,根據(jù)《安全生產法》《生產經(jīng)營單位安全培訓規(guī)定》《安全生產培訓管理辦法》《特種作業(yè)人員安全技術考核辦法》《特種設備作業(yè)人員監(jiān)督管理辦法》等國家法律法規(guī)和規(guī)章,制定本制度。
(一)特種設備操作人員必須持特種設備安全監(jiān)督管理部門核發(fā)的特種設備操作人員操作證后方可獨立從事相應的工作。
(二)操作人員的培訓包括:委外培訓(當?shù)靥胤N設備操作人員培訓機構)和單位內部培訓兩種。
(三)政工人事部門應建立特種設備作業(yè)人員的培訓、教育檔案,及時通知有關人員參加特種設備操作人員的換證考試,保持操作證的有效性。
(四)政工人事部門每年編制當年度特種設備操作人員的培訓計劃,報告單位領導批準后實施。
(五)單位內部培訓由安全保衛(wèi)部門特種設備安全管理人員負責組織實施,每半年至少組織一次,培訓的內容主要包括:國家有關特種設備的法律、法規(guī)、規(guī)章的學習;安全生產規(guī)章制度和操作規(guī)程;特種設備使用、維護、保養(yǎng)知識;特種設備事故的案例分析;特種設備安全事故及防范和應急措施、自救知識;特種設備有關安全生產管理知識、技術知識和崗位操作技能的學習,必要時可組織人員進行筆試。每次培訓必須做好相應的記錄。
(六)參加委外培訓(當?shù)靥胤N設備操作人員培訓機構)的人員必須經(jīng)單位領導同意,培訓合格的予以報銷相應的費用。
(七)特種設備操作人員未按規(guī)定參加培訓,或培訓考核不合格的按有關制度予以處分或扣獎。
(八)特種設備操作人員教育培訓作為公司安全考核內容之一。
管理人員培訓總結報告篇十四
一、餐飲從業(yè)人員上崗前要進行食品安全法律法規(guī)及食品安全知識培訓，掌握本職工作必須的食品安全知識和要求，培訓合格后方能上崗。
二、食堂工作人員必須安心本職工作，服務態(tài)度熱情，提供優(yōu)質的就餐服。努力提高烹調技術，調劑飯菜品種，講究營養(yǎng)口味，堅持健康標準，傲到飯熱、菜香，保證職工吃飽吃好。
三、食堂安全管理人員應制訂從業(yè)人員食品安全教育和培訓計劃，組織各部門負責人和從業(yè)人員參加各種上崗前及在職培訓。加強食品安全管理人員食品安全法律法規(guī)和相關食品安全管理知識的`培訓。每年要組織食品安全管理人員參加培訓，掌握必要的食品安全知識及有關法律法規(guī)。
四、食品安全教育和培訓應針對每個食品加工操作崗位分別進行，內容應包括食品安全法律、法規(guī)、規(guī)范、標準和食品安全知識、各崗位加工操作規(guī)程等。
五、培訓方式以集中講授與自學相結合，定期考核，不合格者待考試合格后再上崗。
六、建立食堂工作人員食品安全知識培訓檔案，將培訓時間、培訓內容、考核結果記錄歸檔，以備查驗。
管理人員培訓總結報告篇十五
根據(jù)物業(yè)管理思想,為打造物業(yè)管理精品,對員工上崗進行工作培訓。
培訓對象。
新員工、部門經(jīng)理以下在職員工。
新員工上崗培訓。
1.新員工上崗培訓期為30天。
2.培訓內容包括:物業(yè)管理知識,物業(yè)管理流程,物業(yè)管理服務理念,專業(yè)服務技能與技巧,應急工作處理程序,軍事化訓練等。
1.通過在實際工作中所發(fā)現(xiàn)的問題,不定期地安排當事人(指在職職工)參加專題培訓。
2.每位在職員工每月定期參加公司組織的工作培訓:組織員工座談會,交流事件處理技巧及與業(yè)主溝通的經(jīng)驗。
在職循環(huán)培訓的考核辦法。
在實際工作當中,以業(yè)主的投訴率和員工違章的行為作為評價員工工作的基礎,并通過理論與實踐相結合的考核方式,淘汰不合格的.員工,吸收優(yōu)秀的新員工,從而達到優(yōu)化管理的目的。
管理人員培訓總結報告篇十六
為適應醫(yī)學科學不斷發(fā)展，進一步提高護士隊伍專業(yè)化水平和護理管理科學化水平，盡快培養(yǎng)一支既精通護理業(yè)務又具備科學管理知識、能力的護理管理隊伍?，F(xiàn)制定贛州市婦保院《護理骨干和護理管理人員培訓制度》如下：
1、安排科室護理骨干進行院內或科內業(yè)務學習授課、護理操作培訓，實習生教學工作，不斷提高其?？茦I(yè)務水平。
2、安排科室護理骨干參與院級或科級護理質控、各?？谱o理小組活動，以提高其綜合業(yè)務能力。
3、對新上崗護士長進行崗前培訓：護理管理知識、護理管理工作流程、護士長領導藝術、溝通技巧、護理質量管理、護理不良事件、法律法規(guī)、護理安全管理等。
4、舉辦一至兩次院內護士長管理知識講座及優(yōu)質護理經(jīng)驗交流會，更新管理理念、管理技巧及護理服務中人文精神的培養(yǎng)以及護士長感情溝通交流等。
5、改進和加強護士長目標管理量化考核，將季考評與年終考評相結合，進一步規(guī)范各項護理管理工作。
1、每年選派科室護理骨干及護理管理人員分步驟地參加省、市級護理培訓、學術交流及繼續(xù)教育學習，提高護理水平；特別是nicu、picu、產房助產、急診急救等重點?？?。
2、分批次選送重點科室（如手術室、nicu、picu、急診、產房）或根據(jù)科室科室業(yè)務發(fā)展需要選派護理骨干外出短期進修學習，以定向培養(yǎng)具有綜合護理能力和?？谱o理技能的護理技術骨干，要求進修人員回院一周內將書面進修報告交護理部，護理部將安排專題講課，并至少完成一項護理新技術的推廣，以帶動全院護理水平的提高。
4、外培程序：護理部提培訓計劃、經(jīng)科教科審批認定、主管院長審批、經(jīng)科教科辦理相關手續(xù)。
三、培訓目標。
1、護理部主任每年參加國家級培訓一次以上，到省內外醫(yī)院進行專業(yè)訪學、參觀、考察學習及與省內外同業(yè)交流經(jīng)驗一次。
2、重點科室護士長每年參加省級以上培訓一次。
3、爭取5年內100%護理管理者參加省級以上護理管理培訓班并獲得資格培訓證書。
4、護理骨干每年外出參加培訓或進修率達10%以上。
二、選派資格。
1、執(zhí)業(yè)護士，大專以上學歷，護師以上職稱，在相關?？乒ぷ?年以上，管理人員應在管理崗位上工作1年以上。
2、良好的職業(yè)道德，熱愛護理事業(yè)。
3、應具備扎實的基本理論、基本技能和較好的護理知識和實踐經(jīng)驗。2012-1-9。
管理人員培訓總結報告篇十七
1、電梯作業(yè)人員必須持質量技術部門的特種設備操作人員的操作證方可獨立從事相應的工種。
2、電梯作業(yè)人員的培訓包括:外委培訓(質量技術監(jiān)督部門組織)和單位內部培訓兩種。
3、電梯安全管理負責人應建立該類人員的培訓、教育檔案,及時通知有關人員參加電梯作業(yè)人員的換證考試,保持操作證的有效性。
4、電梯安全管理負責人每年應編制當年度電梯作業(yè)人員的培訓計劃,報告單位領導批準后實施。
5、單位內部培訓由電梯安全管理人員負責組織實施,每季度至少組織一次,培訓的內容主要包括:國家有關電梯的法律、法規(guī)、規(guī)章的學習;電梯事故的案例的分析;電梯有關技術知識的學習。每次培訓必須作好相應有記錄。
6、參加外委培訓(質量技術監(jiān)督部門組織)的人員必須經(jīng)單位領導同意,培訓合格的予以報銷相應的費用。
7、電梯安全管理和操作人員未按規(guī)定參加培訓,或培訓考核不合格的按有關制度予以扣除當月獎金。
管理人員培訓總結報告篇十八
首先感謝集團領導及本店領導組織給我一個良好的學習機會，于5月7日參加了在萬獅京華(維景國際)大酒店的培訓。在此期間，學習時間雖然很短，但我感覺確實是受了很大的啟發(fā)，受益匪淺，既開闊了眼界又增強了信心，以下是本人的體會和心得。
一、企業(yè)環(huán)境的營造。
學習期間萬獅京華人事部經(jīng)理帶領我們參觀了酒店的總統(tǒng)豪華套房、商務標間、女式房等，酒店規(guī)劃別具匠心，盡顯尊貴高雅。201間裝修豪華、寬敞舒適的客房，品味出眾的室內布置，一應俱全的客房設備設施加上人性關懷的服務必為賓客的居停創(chuàng)造完美效果。裝飾考究、雅致謐靜的行政樓層，提供了賓客所需求的個性化服務。17間華貴綺麗的中餐貴賓包廂及格調清幽的散座大廳，典雅清新的西餐廳，朝氣蓬勃的動感酒吧，氣派豪邁的宴會廳及功能齊全的會議室再配以巧手烹制的創(chuàng)新美食，加上專業(yè)體貼的服務，定能為賓客提供時尚餐飲新享受。酒店專設健身房、全天候室內游泳池、麗花皇宮夜總會、芬蘭灣桑拿洗浴中心等繽紛多彩的休閑娛樂設施，輔以細致入微的專業(yè)服務，定能為賓客的下榻帶來全新體驗。
二、企業(yè)的精神文化。
企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心和靈魂。來到萬獅，穿梭于電梯里、餐廳道、員工活動室……滿意、服務與微笑、速度、誠意是他們的理念，特別是他們的員工餐廳有這樣兩句話：“注重細節(jié)，提升服務。加強鞏固，提升服務”。萬獅的員工熱愛酒店，關愛客人，體現(xiàn)了酒店宗旨，管理注重細節(jié)，體現(xiàn)了一種獨特的經(jīng)營方式。萬獅將“人無我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我特、人特我變”，的精神文化體現(xiàn)的淋漓盡致。
三、企業(yè)的管理。
企業(yè)管理要滿足顧客，實現(xiàn)營銷目標，不能孤立只是考慮某一因素和手段，必須從目標市場需求和營銷環(huán)境特點出發(fā)。通過與各位同仁的交流學習，我有所領悟：
1、環(huán)境營造對消費環(huán)境不斷創(chuàng)新，要有嚴謹、細致、敬業(yè)、專業(yè)的理念。就像萬獅的員工餐廳管理，天天處理、天天清掃、天天規(guī)范、天天檢查、天天改進，每個崗位都有責任人，相互監(jiān)督、督促，這種嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L，足以營造出良好的消費環(huán)境。
2、市場營造“心有多大、市場就有多大”把蛋糕觀念變成面團觀念，主動征求來自各方面的意見和需求，通過座談、聽取意見、溝通信息來和客戶聯(lián)絡感情，借用顧客的言語為酒店做免費的宣傳廣告，為企業(yè)開拓更廣闊的客戶市場。
四、企業(yè)信譽的提升。
“金獎銀獎不如顧客的夸獎，金杯銀杯不如顧客的口碑”一個企業(yè)成功的標志不僅在于它的知名度有多高，更在于顧客對酒店的美譽度有多高，和對客戶企業(yè)忠誠度的培育。在萬獅，我體驗到了萬獅員工為此付出相當大的努力，始終保持將自己最優(yōu)秀的產品和服務展現(xiàn)在顧客而前，給顧客意外的驚喜和物超所值的感受。
管理人員培訓總結報告篇一
2、領導力的本質。
3、領導力提升的五個階梯。
4、管理者提升領導力的緯度。
1、企業(yè)中的四種“人才”
2、能力的內核。
3、意愿的內核。
4、四類型“人才”的內在關系。
5、四種領導風格---告知式、推銷式、參與式、授權式。
6、情景管理的側重點。
7、案例分析:情景領導案例分析——張龍的煩惱。
1、蒙牛培養(yǎng)下屬的原則。
2、讓下屬主動思考。
3、如何才能知人善用，如何才能人盡其才。
4、案例分析：王天的案例。
四、如何進行授權管理。
1、管理者正確的授權意識。
2、授權管理的誤區(qū)。
3、科學的授權五大步驟。
4、制定授權計劃。
5、現(xiàn)場活動:應該這樣授權。
6、現(xiàn)場活動：教練技術的應用管理溝通與關系協(xié)調。
1、溝通與影響力。
2、溝通首先解決人的問題。
3、有效溝通的三個核心要素。
4、溝通中價值觀的沖突。
5、溝通中常見的事實與觀點評價。
1、雙向反饋是溝通的基礎。
2、對于不同的人需要不同的溝通模式。
3、溝通的效果比“講道理”更重要。
1、性格與行為的關系。
2、良好的溝通需要方向和方法。
3、案例分析：分析唐僧、孫悟空、豬八戒的個性特質以及如何溝通。
1、認識團隊。
2、團隊與群體的區(qū)別。
3、高效團隊構成的五大要素。
4、討論：請分析團隊與群體之間最大的區(qū)別是什么。
5、案例分析：西游記團隊分析。
1、明確的目標。
2、相互信任。
3、關心、幫助每個人。
4、溝通良好。
5、分工與授權。
6、合理的激勵。
7、合理、完善的制度。
8、賞識激勵，創(chuàng)造融洽的團隊氣氛。
1、團隊中的八種成員。
2、團隊發(fā)展的五個階段。
3、團隊建設各個階段的管理難點分析。
4、如何解決團隊內的沖突。
5、案例分析：如何管理好這個團隊。
管理人員培訓總結報告篇二
(一)把握企業(yè)的經(jīng)營目標、方針。
(二)培訓相應的領導能力和管理才能。
(三)形成良好的協(xié)調、溝通能力，和諧的人際關系。
(一)是否為下屬的成長、晉升提供了足夠的支持和機會。
(二)是否適當?shù)胤峙闪斯ぷ?，使下屬有公平感?BR> (三)所訂的計劃是否得到了下屬的理解和衷心的支持。
(四)是否信守向下屬許下的諾言。
(五)是否在發(fā)布命令、作指導時，作了妥善的考慮。
(六)是否使下屬感到是在與管理者一道工作，而不是在別人手下工作。
(一)必須具有相關工作的知識。
(二)精通本員工作的管理方法。
(三)熟練掌握教育培訓技術。
(四)努力培養(yǎng)作為領導者應具備的人格。
(一)計劃能力：
1清晰知道工作的目的和方針。
2掌握相關事實。
3以科學有效的方式從事調查。
4擬定實施方案。
(二)組織能力：
1分析具體的目標、方針。
2分析并決定職務內容。
3設置機構，制定組織圖表。
4選任人員。
(三)控制能力：
1制定一個客觀的標準、規(guī)范。
2嚴格實施標準并及時反饋。
(一)口頭命令應注意：
1條理清楚，不說多余的話。
2明確指明實行的時間、日期、場所等。
3弄清楚下屬是否清晰了解命令。
4指出實行時應注意的地方，并指明困難所在。
5發(fā)布命令、指示時應耐心。
(二)書面命令應注意：
1明確表明目標，逐條列舉要點。
2提前指示應注意的地方。
3必要時，以口頭命令補充。
4檢查命令是否已被下屬接受。
(一)整理命令內容，使其明白清楚。
(二)嚴格遵循命令系統(tǒng)。
(三)確認下屬已徹底理解命令、指示。
(四)使下屬樂于接受命令，并改進他們的工作態(tài)度，增強工作積極性。
(一)善于同其他管理人員合作，彼此協(xié)助。
(二)要了解同事，樂于接受批評意見。
(三)彼此交換信息、情報，不越權行事。
(一)選擇適當?shù)膱鏊杂H切的態(tài)度使下屬放松。
(二)確保為下屬保密，使其樂于談話。
(三)留心傾聽，適當?shù)馗胶秃驮儐?，使下屬無所不談。
(四)應注意不要輕易承諾。
(一)認識到人是有差異的，充分發(fā)揮每個人的個性，尊重下屬的人格。
(二)把握工作人員的共同心理和需要。
(三)公平對待下屬，獲得下屬信賴。
(四)培養(yǎng)下屬的積極性，尊重他們的意見和建議，避免過分的監(jiān)督。
(五)妥善解決下屬工作和生活中的問題。
(一)根據(jù)每個人員的知識、能力安排合適的崗位，做到人盡其才，才盡其用。
(二)加強對請假、怠工等有礙工作的情況的管理，排除工作上的障礙。
(三)給下屬以適當?shù)募?，使其對工作產生榮譽感，形成良好的開端，增強工作的興趣。
(四)有效地實施訓練，增強下屬工作的能力。
(一)不要戴有色眼鏡看人。
(二)不以個人偏好衡量別人。
(三)冷靜觀察實際工作情況，不要使下屬產生受人監(jiān)視的感覺。
(四)利用日常的接觸、面談、調查，不可探究不必要知道的問題，不故意干涉過問，嚴守下屬的秘密，公私分明。
(一)不失時機地加以稱贊，即使是小的行為也不要忽視，同時不可忽視默默無聞、踏實肯干的下屬。
(二)明確下屬權責后，不要作不必要的干涉。盡可能以商量的口氣而不是下命令的方式分派工作。
(三)鼓勵下屬提出自己的見解，并誠心接受，尊重下屬的意見。
(四)鼓勵并尊重下屬的研究、發(fā)明，積極提倡創(chuàng)造性。
(五)使下屬充分認識到所從事工作的重要性，認識自己是不可或缺的重要一員，以自己的工作為榮。
(一)在合適的時間，要冷靜，避免沖動。
(二)在適當?shù)膱鏊?，最好是一對一情況下。
(三)適可而止，不無端諷刺、一味苛責。
(四)不拐彎抹角，要舉出事實。
(五)寓激勵于批評中。
(一)考察接班人的判斷力。
(二)考察接班人的獨立行動能力。
(三)培養(yǎng)接班人的協(xié)調、溝通能力。
(四)培養(yǎng)接班人的分析能力。
(五)培養(yǎng)接班人的責任感和工作積極性。
管理人員培訓總結報告篇三
提高公司的技術研發(fā)水平從而提高公司的實力特制定本制度。
第二條適用范圍。
本制度適用于公司技術研發(fā)中心的所有員工第三條管理職責分工。
（1）人力資源部是科技人員培訓工作的歸口管理部門負責培訓活動的計劃制訂、實施和控制。
（2）技術研發(fā)中心、生產部等相關部門負責協(xié)助人力資源部進行培訓的實施與反饋評價工作負責組織部門內部的培訓活動第四條培訓類別與內容。
技術研發(fā)中心的培訓類別包括新員工培訓、崗位技能培訓、轉崗培訓等具體如下表所示。
科技人員培訓講師分為內部講師和外部講師由人力資源部建立培訓講師檔案。
第六條公司內部講師管理。
（1）技術研發(fā)中心內部講師為技術研發(fā)高級工程師各級主管人員負有培訓下屬員工的義務和責任。
（2）內部培訓師可以報銷一定金額的書籍費視每年培訓的次數(shù)而定。
第七條外部講師管理。
外部講師是公司聘請的授課講師其課酬根據(jù)實際情況和培訓預算確定公司通過培訓效果的評估決定是否繼續(xù)聘請該講師。
培訓教材包括內部教材和外部教材教材的形式可以是書面文字、電子文檔、錄音、錄像等形式教材由培訓專員統(tǒng)一管理。
第九條內部培訓教材的獲取。
（1）工作過程中的經(jīng)驗分享與教訓總結。
（2）公司重大事件案例。
（3）培訓師組織開發(fā)培訓教材。
（4）人力資源部經(jīng)理與培訓專員組織開發(fā)培訓教材。
第十條外部培訓教材的引入。
（1）公司聘請外部機構進行培訓的外部機構應提供教材教材由培訓專員統(tǒng)一歸檔管理。
第十一條培訓設施設備管理培訓設施設備的建設、購置、維護和管理由公司人力資源部負責。
（1）公司每年投入一定經(jīng)費用于培訓員工培訓經(jīng)費?？顚Ｓ?。
（2）培訓費用的報銷范圍包括學費、報名費、資料教材費用等。
（3）為了便于管理因培訓所發(fā)生的交通、餐飲費用在各部門預算費用中列支按公司標準報銷。
第十三條培訓需求調查。
（1）培訓專員根據(jù)公司經(jīng)營發(fā)展需要在每年11月份向各部門（包括技術中心）發(fā)放“年度培訓需求調查表”或在年度中期開展臨時培訓需求調查。
（2）各部門依據(jù)培訓專員提供的信息征求部門人員意見按要求填寫“培訓需求調查表”在規(guī)定時間內交公司培訓專員匯總。
第十四條培訓需求分析。
培訓專員在人力資源部經(jīng)理的指導下根據(jù)培訓需求調查結果進行培訓需求分析為培訓計劃的制訂提供依據(jù)。
人力資源部經(jīng)理組織培訓專員根據(jù)“年度培訓需求調查表”反饋的信息及外部培訓信息進行分析制定“年度培訓計劃”和“年度培訓預算”報主管副總和公司總經(jīng)理審批。
第十六條年度培訓計劃實施。
（1）培訓專員根據(jù)“年度培訓計劃”實施培訓活動按月份向部門公布課程安排情況部門根據(jù)培訓計劃調整工作讓員工有充足的時間參加培訓。
管理人員培訓總結報告篇四
時光荏苒，光陰似箭，自從事收銀臺工作以來，已有近一個年頭之久，從中經(jīng)歷了很多坎坷，也學到了很多東西，收銀臺也一直在一個比較好的狀態(tài)下運轉。本以為自己對基層管理已略知一二，自黃總經(jīng)理要求我上臺與在座各位分享后，我仔細回想良久，方知自己作為最基層的企業(yè)管理者，諸多方面還深有不足。
首先是自身管理方面：想要作為一個優(yōu)秀的組長，本身自己必須以身作則，公司要求的規(guī)章制度自己必須帶頭做好。而自己卻一直在個人形象與情緒控制方面呈現(xiàn)較大問題，譬如上班期間，穿著隨意，經(jīng)常涼鞋了事；又因情緒控制不當，以至于經(jīng)常被同事笑話“豬肉臉”。雖整日泡在現(xiàn)場，對員工都是耳提面命，可效果依舊收之甚微。對此，以后自己會在這方面嚴格要求自己，努力提高自身，切實做好員工的培訓工作。
其次是員工管理方面：想要作為一個優(yōu)秀的管理者，自己必須要深入了解自己的下屬，包括她的人品、性格、愛好、處事作風、工作能力等諸多方面，針對不同性格、不同年齡段、不同能力的人應該分別予以不同的管理方式、說話語氣和工作任務，做到人盡其才，物盡其用。同時要懂得關心自己的員工，真誠的關心。當他們犯錯的時候，除了批評外還要多加鼓勵，以及對其的信任，讓她體會到公司的關心與器重，讓他知道我們不但是上下級關系、同事關系，我們還是互相支持、關心的朋友關系。當然，作為管理者，同樣要在員工面前樹立自己的威信。這種威信不是靠語言過激的批評，也不是靠一味的做老好人樹立起來的。一個真正優(yōu)秀的管理者，是要讓自己的員工中的一大部分人說你好，一小部分說你壞，才能稱之為優(yōu)秀的管理者。
因為管理者不是員工，只要做好自己的分內事就行了，你需要的是明確自己的一個定位，需要的是一個團隊的力量，你需要說你好的人的支持，你同樣需要說你壞的人的執(zhí)行。因為朋友和同事概念上的執(zhí)行力度的效果迥然不同，好壞恰恰能做到互補。管理是一門很深的學問，是一種藝術。想要把你所在的小團體玩轉起來，不光需要埋頭苦干的精神，還需要膽識和魄力。對于無理取鬧的員工要予以顏色，讓其深知自己不是誰都可以隨便捏的柿子；對于不屑你的員工要讓他認識到你的能力，無論是理論、實踐、還是為人處事方面，你都要做到讓他知道你比他強；對于年輕員工，要嚴格要求執(zhí)行公司規(guī)章制度，事不過三，再犯同樣錯誤，絕不姑息；同樣還要讓大家了解到你一直在努力地想把這個崗位帶好，想讓每個人都得到領導的肯定與認可，這樣慢慢的他們就會從心里折服與你，慢慢的這個團隊就成型了。
最后，作為一個優(yōu)秀的班組長，在下級面前要代表公司的立場說話，在上級面前要做好下級的工作，全力輔助領導的工作，從而讓整個生產工序在一個順暢的環(huán)境下進行。
總之，經(jīng)過上次的考核，感觸頗多，深知自己在現(xiàn)場管理，人員管理，生產管理，甚至包括自身管理方面還有很大的不足，以后自己將不遺余力的做好自己應該做的工作，爭取成為一個優(yōu)秀的基層管理者，不辜負領導的期望和栽培之心！
管理人員培訓總結報告篇五
一、學習內容概述
本次學習三個月，共開設了9門課程，分別是《經(jīng)濟法》、《建筑材料》、《物資財務審計》、《火工產品》、《工程項目物資管理手冊》、《電工產品》、《預算概論》、《采購管理實務》、《會計學原理與材料成本核算》等九門課程。《經(jīng)濟法》主要學習了企業(yè)法、公司法、合同?法等內容。《建筑材料》主要學習了建筑材料的基本性質（包括材料的基本物理性質、力學性質、耐久性）、石材、氣硬性膠凝材料（包括石膏、石灰、鎂質膠凝材料、水玻璃）、水泥、混凝土及砂漿、墻體與屋面材料、建筑鋼材及鋁材、木材等。《物資財務審計》學習內容包括：結算業(yè)務、財務報銷業(yè)務、施工企業(yè)材料核算、物資審計。《工程項目物資管理手冊》學習內容包括物資管理崗位責任、物資計劃?管理、物資采購、運輸、材料庫建立與管理、供應管理、作業(yè)隊物資管理、顧客財產管理、物資監(jiān)察、崗位職責與工作要求?！额A算概論》課程，主要是以公路定額為基礎，舉例講解如何進行概預算，如何查找和套用定額，并對預算編制管理辦法進行了學習?！恫少徆芾韺崉铡分饕ú少徎A、采購組織架構、采購方式、采購計劃和預算編制、采購作業(yè)流程、供應商的開發(fā)與管理、采購過程控制、采購談判與合同管理、采購成本控制、采購績效評價等內容?！稌媽W習原理與材料成本核算》學習內容包括會計要素和會計等式、帳戶設置和借貸記帳法、會計憑證、會計帳簿、企業(yè)生產經(jīng)營過程核算、施工企業(yè)材料物資核算?！峨姽ぎa品》學習了電路知識（直流電路、交流電路）、電線電纜、變壓器、電機知識?！痘鸸ぎa品》沒有教材，學時也不多，老師口頭講解了火工品種類、其特性等知識。
二、學習體會?和感受
本人以前主要從事貫標工作，對物資管理的認識僅限于《程序文件》中要求的內容，對物資管理過程也只是一個抽象、概括的理解。通過這次系統(tǒng)學習，深知物資管理其學問深厚，要想搞好物資管理工作不是一件容易的事情。首先，提高了對物資管理的思想認識。物資管理是項目管理過程中的一個重要環(huán)節(jié)，工程項目所使用和安裝的物資是生產要素的重要組成部分。在目前的工程項目中，物資所占資金比例可達建安工作量金額的60%以上，隨著現(xiàn)代生產水平和科技含量的提高，這個比例會達到70%-80%，甚至更高，因此，物資管理對工程項目的成本管理及其經(jīng)濟效益起著舉足輕重的作用，物資管理的好壞關乎項目管理的贏虧。物資管理并不是簡單的采購、收發(fā)材料和保管材料。
其次，物資質量是影響工程質量和安全的第一要素，物資質量問題小的可能會使施工單位的經(jīng)濟利益受到損害，嚴重者將導致重大事故的發(fā)生，甚至會直接危及人身財產安全，所以，加大對工程物資采購和供應的控制，才能有可能保證工程的最終質量。同時物資的采購還要考慮到工期的安排，既要做到保證生產，又要做到不至浪費。
另外，作為一名物資管理人員，其職業(yè)道德和人品素質是非常重要的，物資管理人員是否有責任心，是否將企業(yè)利益至上，是否肯吃苦好學，對搞好物資管理，做一名合格物資管理人員至關重要。
《工程項目物資管理手冊》第九章專門講到“物資監(jiān)察”內容，項目部制定物資監(jiān)察辦法和相應制度，設置物資監(jiān)察崗位，以監(jiān)督貫徹執(zhí)行國家和本企業(yè)的有關物資方針、政策和法規(guī)，防止和杜絕物資管理工作中不負責任、違法亂紀的行為發(fā)生，將有利于加強物資紀律，有利于控制工程項目的物資供應質量、降低工程成本、提高管理水平，確保施工生產任務完成。物資監(jiān)察崗位與物資管理其他崗位是不同的，物資監(jiān)察員應該配合紀檢、監(jiān)察、財務等部門對物資管理工作的監(jiān)督檢查。在我們施工單位，物資監(jiān)察工作一般由項目自檢、機關物資主管部門以及上級物資主管部門的監(jiān)督檢查所代替了，無論是集團公司，還是子公司，均未專設物資監(jiān)察崗位。本章內容告訴了我們物資監(jiān)察崗位的重要性，。
本次學習還讓我了解到了很多財務知識和核算方面的知識，以前對財務知識和成本核算是一片空白，通過本次學習，知道了如何設置帳戶、借貸記帳法、財務與物資關系，以及材料核算方面的知識。電工和建筑材料知識以前在大學中也學過，基本是忘光了，這次學習讓我溫習了此方面的內容，因為有了工作經(jīng)歷，有了以前對電機、材料等的感性認識后，學習起來理解更深刻，掌握起來更容易。
12月7日，集團公司主管物資領導李部長利用學習期結束之際，給我們講了實際物資管理中應該注意的事項，講解了物資管理的流程、合同談判的技巧等，傳授了他作為物資管理人員多年來積累的經(jīng)驗，以及對我們作為一名物資管理人員，應具備的素質，并對物資管理人員提出了相應要求。
雖然三個月的脫產學習結束了，但我知道，學習是無止境的，以后的工作中應該每天都要不斷的學習新的東西，學以致用。只有不斷的學習，才能讓自己頭腦常新，才能不斷的提高自己的工作水平。三個月的學習，老師的傳授也只是起個帶領作用，更重要的還是靠自己平時工作中的用心學習和鉆研。
三、對辦理此類學習班的幾點感受和建議
本次學習三個月，時間比較長，對于我們這種施工單位，利用施工黃金時間抽人去學習，可以看出集團公司、子公司領導對人力資源培訓的大力投入及重視。如果能好好利用這樣的機會，真正學到東西，是很值得的。本次學習，本人覺得在課時內容和時間安排上有些松懈，課時安排不夠緊湊，三個月的學習內容其實兩個月就可以學完。重要的一點是：對于《工程項目物資管理手冊》和《采購管理實務》兩門課程，讓學校里的只懂理論的老師講，不如請本集團公司資深物資管理人員結合多年的管理經(jīng)驗來講解。本次學習的一門重要課程《采購管理實務》，是由一位非教師人員講課，并且是臨時調整的，說是授課老師因嗓子不舒服，換了一個從未講過課的一名曾做過保險工作的職業(yè)技術學院某教師的夫人為我們授課，我們學員普遍認為有上當和應付我們之嫌。的確，那門課上完了，我們覺得還不如李部長那兩個小時的講課內容實在和有用。
建議以后集團公司或我們公司，在辦理類似學習班時，應選好老師，組織好學習時間安排，對學習過程進行監(jiān)督，讓時間和金錢花的值得，讓學員真正能學到知識，特別是一個月以上的培訓，因為時間比較長，學員和老師都可能產生懈怠感，從而導致老師和學員都不夠認真。
在金融危機情況下，最近公司對管理人員進行了關于“執(zhí)行力”的系統(tǒng)企業(yè)員工培訓，培訓里面的很多新思想、新理念給人一種耳目一新的感覺。
我認為公司舉辦類似的員工管理培訓，最主要的意義在于能改造人的思想，使組織中的每個人都能夠通過學習得到提升，并且提高整個公司的管理水平。舉個比較遠的例子吧：摩洛哥和加利福尼亞是地球上緯度極其相似的兩個地方，都在各大陸的`西海岸，氣候相似，自然資源也可能相似，但是這兩個地方目前的發(fā)展程度完全不一樣。這倒不是因為人民不同，而是由于居民頭腦中思想不同，這就是我要強調的觀點。
同樣對于管理的重要性，早在英國工業(yè)革命時期一位著名的經(jīng)濟學家就曾說過：“我們只知道有形的浪費，而不知道由于管理不善造成的浪費更為巨大！”
這次培訓提出了許多可操作性的新理念，例如“結果先行，自我退后”、“任務不等于結果，企業(yè)是靠結果生存的”等，這一切實質是強調執(zhí)行力建設。企業(yè)發(fā)展短期靠執(zhí)行力，但長期則需要加強企業(yè)文化建設。實際上根據(jù)波特關于企業(yè)核心競爭力的描述，企業(yè)的核心競爭力主要是差異化、成本領先、聚焦（focus）。聚焦其實是在一個細分市場上進行的差異化。所以在大的戰(zhàn)略目標制定了以后，最主要的任務是加強執(zhí)行力建設，強調“結果導向”、“贏在執(zhí)行”，最終形成自己的核心競爭力。
對于管理培訓，我們應該有自己的主見，與企業(yè)的實際情況結合起來。海爾的張瑞敏針對管理書籍太多、太濫的情況時說：“管理書籍看得太多了，就會像吃減肥藥一樣，沒有效果了。我只相信一點：顧客永遠是對的。”
需要注意的是，隨著時代的改變，管理的某些內涵也隨之改變。管理大師彼得?德魯克認為：工業(yè)時代得特點是控制，而信息時代是釋放。釋放意味著幫助別人找到自己，以便他們做自己想做和擅長做的事。二十一世紀的管理將更加人性化、柔性化。
“企”無“人”則“止”。管理最終是圍繞著人展開的，首先應該要知人善任；其次是當企業(yè)發(fā)展壯大了，一定要讓員工有歸屬感。這一點特別重要，因為一個企業(yè)真正的財富其實就是它的員工。
心得二：企業(yè)管理人員培訓體會
培訓，它可以提高我們的職業(yè)技能，能從有經(jīng)驗者身上學到自己目前沒有的東西，從而來提升自己的能力和水平。以下是由查字典范文大全為大家整理的一篇“企業(yè)管理人員培訓體會范文”材料，希望對你有所幫助。
為期整整兩天的封閉式學習，讓我的頭腦經(jīng)歷了生平第一次洗禮，讓我重新認清了自己，明白了接下來的路應該怎樣去走，以什么樣的心態(tài)面對每天的工作、生活、朋友、家人以及周圍所遇到的任何人、事、物、和環(huán)境(場合)。
第一天：
學習到了人生成功的必要條件――存地失人，人地皆失;存人失地，人地皆存。經(jīng)營一伙人的根本就是經(jīng)營團隊的兩個力(動力與合力)。從沒有動力到動力十足，從沒有合力到團結一致，唯獨可以做的就是影響人――三借互生影響法(借人、借事和借場)。因為人不可以被刻意地改變，也不會因為知道、懂得、理解、想要而改變，而是刺激、感動、觸動、心動而改變。人只愿意做自己相信的事情(革命到了非革命的地步才革命)。所以，永遠不要想去改變一個人，只有改變自己，只要自己真變，身邊的人就一定會變。
如果一個團隊或一個企業(yè)，要想有更進一步的發(fā)展，想要有所突破，就得需要有新思想、新狀態(tài)、新動力和新感覺。這一系列新東西的誕生就要依靠互生(兩個以上的東西在一起交流、碰撞、互動產生新的東西)的力量，異類互生更有效，重視開放理論，對抗麻木和封閉。學習和觀察比自己做得好的團隊、企業(yè)，了解整個圈子，整個行業(yè)。交出多少，就能得到多少，心中裝著多少人，就能成就多大的事業(yè)。
第二天：
作為一個企業(yè)的領導人，要抓重要事情，而不是整天忙于緊急而非重要的事情(天天做緊急的事情，緊急的事情越來越多，天天做重要的事情，緊急的事情越來越少)。關注整個行業(yè)的動態(tài)，整合外部優(yōu)勢資源，勾勒出公司的發(fā)展目標、方向和策略。心中裝著夢，裝著員工，成就員工。
一個員工在一個公司無非關注的就是五個方面(有錢賺、有官當、有事業(yè)干、有樂子、有成長)，這是作為一個企業(yè)老板所需關注和解決的問題。要明白眼前的人才是最重要的人，眼前的事才是最重要的事，當下才是最重要的時候，人痛苦的根源在于痛恨過去，擔心未來，無法心安和心定的人，永遠成就不了多大的事業(yè)。
作為一個領導要學會如何解決問題：所有的問題來自于看不清真-相。要想看清就得有開闊的境界，而看問題的高度、廣度、深度、角度就是境界(境界決定方向，方向決定策略)，什么樣的境界就會有什么樣的思維模式，什么樣的思維模式(五種思維模式：點式思維、面式思維、立體思維、四維思維、空性思維)就會判斷出怎樣的方向，拿出什么樣的策略，最后決定團隊或企業(yè)有什么樣的發(fā)展。
境界來自于行天下、觀世界、多經(jīng)歷、多體驗(欲窮千里目，更上一層樓)。
嘴上說的、腦袋想的、心里感覺到的都必須積極向上，具有正能量，因為語言=咒語。做一個有魂的人：隨時隨地關注周圍的人、事、物、環(huán)境(場合)，看有什么需要我為他們做的。一句話，一個細微的動作，就能看出一個人是否有魂，是否能成事(尤其是飯桌文化)，能成多大的事。
最后，學習了培養(yǎng)出獨當一面的經(jīng)理人/干部的九字方針：走出去(開闊視野)、請進來(聆聽分享)、給空間(授予權力，承當責任);了解了世界上最常見的三種人(領袖、常人和“死人”)。
因此，想要改變就得立即行動，否則就會形成“兩岸猿聲啼不住，輕舟已過萬重山”的局面。
總之，這次的培訓學習不僅是對工作，更重要的是對以后的生活產生了重要的影響，很多的東西和感想不是可以用文字來表達的，也無法用語言表達出來，唯有在以后的學習、工作和生活中加以運用。學會培養(yǎng)新習慣、新思維，創(chuàng)造新環(huán)境，做一個有魂的人，并長久堅持下去。
心得三：管理人員培訓心得體會
10月26日至30日，公司在海南省瓊海舉辦首期情景管理和頂尖溝通技巧培訓班。五天的學習培訓，我深有感觸，主要有以下幾點：
一、本次培訓的內容選擇比較貼近企業(yè)管理的需要。三公司的業(yè)務規(guī)模越來越大，部門分管的范圍、接觸的人也會更多，更復雜，面對突發(fā)事情的機會也會更大一些，本次情境管理的課程就給我們這方面的理論學習，老師也列舉了很多工作生活中的例子來進行說明。同樣的，還有頂尖溝通巧也一樣，與我們的管理工作息息相關，管理的最重要工作就是管人，而人是取活躍的因素，而管理人，任何一步都蘊含著溝通，都需要溝通，溝通的方式方法，直接影響著溝通的效果。
二、利用本次培訓的時間，也結合本次培訓的內容，對以前工作生活中的事情進行了一下梳理。確實以前的情境管理與溝通方面存在不少的問題，若能加以改進，不僅工作上會提高效率，同時也會更有利于團隊的團結、更具凝聚力。
三、在今后的工作生活中，本人將會所學到的內容適時適當?shù)丶右赃\用。由于本次培訓的時間只有四天，兩大塊內容，一兩天要學習一生受用的東西難度比較高，這兩天只是學到了一些皮毛，更深的東西還有待我去研究，去研究如何與工作生活結合起來。因此還得利用點時間對學習的內容加以消化與再學習。也因此，只能是適時的運用，適當?shù)剡\用。完全照搬很大可能會產生負作用。
四、08年公司在陽江舉行了管理培訓，今年是在海南。有一個現(xiàn)狀就是公司內部的中層管理人員，還是交流比較少，除了培訓課的互動外，其他還是物以類聚（指課后時間），平時工作中在一起的還是在一起，沒有更多的交流。建議：在培訓期間，除了課堂上的培訓外，課后應該結合培訓地的條件組織一些集體活動，比如有游泳池的，可以組織游泳比賽。讓大家有集體活動感。再有如果時間充分的話，還可中間休息一天，集體去培訓地的景點看一看，提供更多的機會給大家交流。
五、從培訓過程中，老師也多次講到了，市面上現(xiàn)有有不少企業(yè)管理方面的書籍，建議借培訓的機會，每次能給同志們發(fā)一本書，可以學習學習，書可以與培訓內容結合起來，也可以由培訓老師推薦產生。
心得四：公司管理人員培訓心得體會
按照公司的統(tǒng)一安排，我參加了公司舉辦的中層干部培訓班。一周的培訓學習，在老師的講授和輔導下，學習了近期集團公司及公司“三反”方面的文件，學習了質量管理、安全管理、生產管理等方面的知識，對產品質量、安全生產、拖延工期的危害知道了近期工作的重點，開闊了視野，為今后更好的工作奠定了基礎，通過培訓使我受益匪淺，感觸頗深。
一、通過培訓，使我進一步增強了對學習重要性和迫切性的認識
培訓是一種學習的方式，是提高管理者素質的最有效手段。21世紀是知識經(jīng)濟社會，是電子化、網(wǎng)絡化、數(shù)字化社會，其知識更新、知識折舊日益加快。一個國家，一個民族，一個個人，要適應和跟上現(xiàn)代社會的發(fā)展，唯一的辦法就是與時俱進，不斷學習，不斷進步。開班儀式上，李部長著重闡述了學習培訓的目的和意義。通過培訓班的學習討論，使我進一步認識到了學習的重要性和迫切性。認識到企業(yè)管理與創(chuàng)新要靠學習，靠培訓，要接受新思維、新舉措。要通過學習培訓，不斷創(chuàng)新思維，以創(chuàng)新的思維應對競爭挑戰(zhàn)。認識到加強培訓與學習，是我們進一步提高經(jīng)營管理水平的需要。管理出質量，管理出效益，管理是企業(yè)永恒的主題。加強培訓與學習，則是提高企業(yè)管理者管理水平最直接的手段之一，也是提高經(jīng)營管理水平的迫切需要。只有通過加強學習，才能了解和掌握先進的管理理念和管理方法，取他人之長補己之短，只有這樣，才能不負組織重望，完成組織交給的工作任務。
二、通過學習培訓，使我清楚地體會到要不斷加強素質、能力的培養(yǎng)和鍛煉
一是要不斷強化大局意識和責任意識。要樹立公司利益第一位,局部服從整體，小局服從大局的原則，始終保持健康向上、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，增強勇于攻克難關的進取意識，敢于負責，勇挑重擔，鍥而不舍地推進公司持續(xù)健康發(fā)展。
二是要加強溝通與協(xié)調，熟練工作方法。要學會溝通與協(xié)調，要善于與領導、中層干部、職工、用戶進行溝通，要學會尊重別人，放下架子，不利于團結的話不說，不利于團結的事不做，副職要當好正職的參謀助手，要圍繞正職的思路，積極主動地開展工作。要經(jīng)常反思工作、學習和生活，把反思當成一種文化，通過反思，及時發(fā)現(xiàn)自身存在的問題。
三是要敢于吃虧、吃苦、吃氣，弘揚奉獻精神?！叭浴笔且环N高尚的自我犧牲精神、奉獻精神，是社會的主流風氣。就是要為人處世要心胸開闊，寬以待人。要多體諒他人，遇事多為別人著想，即使別人犯了錯誤，或冒犯了自己，也不要斤斤計較，以免因小失大，傷害相互之間的感情。要樹立奉獻精神，樹立“吃苦、吃虧、吃氣”的思想。中層干部就是要吃苦，吃別人吃不了的苦，做別人做不了的事，忍別人忍不了的事，嚴格要求自己。
四是要寬宏大量，學會包容。包容是一門藝術，是一種境界，要達到這種境界，就必須擁有博愛的心，博大的胸襟，還要有一份坦蕩、一種氣概，包容是贏得朋友的前提，包容是人生的財富。包容不等于遷就和放任自流，包容別人的過錯，是為了讓別人更好地改過，與人相處要學會容納、包涵、寬容及忍讓，做到心理相容。
五是要注重文明禮儀，增強綜合素質。文明禮儀是生活和工作的根基，是體現(xiàn)一個國家和民族文明程度、經(jīng)濟實力的重要標志，沒有了文明，就沒有了基本的道德防線。我們每一個人都應該具備文明素質，做一個堂堂正正的人，做一個懂文明、有禮貌的謙謙君子，文明就是我們素質的前沿，擁有文明，就擁有了世界上最為寶貴的精神財富。只有當每一個人都具備了文明素質，我們這個國家的整體素質才能提高。我們要從自我做起，從每一件小事做起，做文明事，說文明話，讓文明禮儀成為社會發(fā)展的主流，讓我們的公司成為文明公司。
心得五：校本管-理-員培訓心得體會
課程改革為教育的發(fā)展帶來了新的機遇，也向我們教師提出了嚴峻的挑戰(zhàn)。作為一名年輕教師，深深感受到進修學校組織“校本培訓學時登記中的問題分析”、“培訓平臺管理的新變化”、“整體規(guī)劃，引領教師專業(yè)發(fā)展”等專題的校本管理培訓，給我們創(chuàng)造了在新課程教學中探討校本培訓、交流心得體會的機會是多么難得，更重要的是，讓我們有了向更多優(yōu)秀老師學習契機。為期2天來的校本管-理-員培訓，經(jīng)歷了多個專家老師的專題培訓，感受頗多。
以下是這次校本培訓的幾點思考：
1、這次培訓給我留下深刻印象的是，余杭市教師進修學校書記朱躍躍《校本培訓，漸行漸思中的余杭模式》，朱老師指出：校本培訓要符合學校和教師的實際情況才能發(fā)揮出它的作用。我思考：我校的教師隊伍特征，老中青適當，大部分中青年教師正朝氣蓬勃地渴求著自身專業(yè)的發(fā)展，這種實際情況要求培訓既要有理論層次，又要有實際操作性，因此我校的培訓目的是提高老年教師的思想理論水平和中青年教師的能力，培訓形式上主要采取老幫青、青幫老，取長補短，增強培。訓的實效性和針對性。
2、在聆聽了店口教辦朱利清老師的：“名師工作室”運作模式介紹厚，我覺得：在培訓中采取靈活多樣的方式，如，小組合作學習，在課堂教師分成學習小組，圍坐在一起，圍繞主題進行討論。由學校出示討論題，各小組展開討論。在充分討論的基礎上，進行全體交流。既有生化組大組進行的集體討論，也有備課組進行的關于日常教學的探討；既有公開課的互聽，又有課后得互評。每一種活動形式中，都得到了相應得學習探討。
3、在聽了杭州上城區(qū)教育學院培訓部主任特級教師王鶯老師《聚焦教師專業(yè)成長的關鍵事件，提升教師教育實踐力》后，我覺得，我要多反思自己的課堂教學。主要是以聽課為主，聽課教師與上課教師一同研究內容，分析尋找本節(jié)課的成功與得失。反思自己的教學行為與先進的教學理念的差距，有效的解決了課堂教學中存在的問題，教師普遍歡迎。還要反思教師自己撰寫的教學案例、實踐后要進行反思教師既是研究者，又是被研究者，教師研究自己的教學觀念和教學實踐，反思自己的教學觀念，教學行為及教學效果，從而不斷更新觀念，改善教育行為，提升教學水平，適應社會的發(fā)展。
4、最后，我覺得：新課程提倡學生間的合作，更提倡教師間的合作。每一位教師對教學的體驗、感受各不相同，交流、討論使教師在短時間內獲得更多的信息，通過交流，大家取長補短，減少了走彎路，達到了資源共享。例如，校本培訓下我們備課組的常規(guī)活動，課前，有集體備課、試講，確保了課的質量。課后，本人說課，備課組成員你一言，我一語，各抒己見，討論找出本節(jié)課的優(yōu)點與不足，使每一位教師都明確了一節(jié)好課的標準，指導今后的教學。
“以校為本”，是新世紀學校教育改革與發(fā)展的全新理念。教育教學與專業(yè)研究相結合是提高教學理論水平和業(yè)務能力的必由之路，以校為本的校本研訓既是學生發(fā)展的要求又是教師發(fā)展的要求。進修學校給我們借校本培訓，給我們創(chuàng)造了學習和探討的機會，作為年輕老師，在渴求自身專業(yè)快速發(fā)展的途徑上，我們需要這樣充實豐富的學習和工作內容，在自己的教學生涯上奠定厚實的積累。
管理人員培訓總結報告篇六
為了提高員工隊伍的`素質和專業(yè)技能，增強企業(yè)在市場中的競爭能力，公司決定對員工進行有效培訓，特擬定公司20xx年度培訓計劃方案。
前言。
公司通過前期培訓調查問卷對員工培訓需求作了一番摸底調研，根據(jù)公司改革與發(fā)展的需要和員工多樣化培訓需要，分層次，分類別地開展內容豐富，形式靈活的培訓，增強培訓的針對性和實效性，確保培訓質量。
培訓內容：各崗位專業(yè)技能培訓、職業(yè)道德和職業(yè)生涯規(guī)劃培訓、交流與溝通能力培訓、內部培訓講師的培訓、提升管理能力和領導力的培訓等。
公司領導與高管人員。
1、開拓戰(zhàn)略性思維，提升經(jīng)營理念，提高科學決策能力和管理能力，通過參加企業(yè)高端論壇、峰會、年會;到國內外成功企業(yè)參加學習，參加國內外著名企業(yè)高級培訓師的高端講座。
中層管理干部。
1、管理實務、激勵與溝通、領導藝術等培訓，可特邀嘉賓(相關專培訓計劃方案業(yè)專家進行專題講座)到公司集中授課或組織相關人員參加專場講座(參加培訓機構)。
2、積極鼓勵和支持自我參加學歷進修和專業(yè)知識培訓;。
3、組織中層干部到關聯(lián)企業(yè)或大型企業(yè)參觀學習，開闊眼界。拓展思路。掌握信息、汲取經(jīng)驗，學以致用到自己的企業(yè)當中來。
專業(yè)技術人員。
根據(jù)上述三大類培訓對象擬定具體參加培訓人員，包括人事行政、財務、設計人員、對外技服、生產、采購、倉庫等。
培訓體系構建。
培訓組織機構：
培訓激勵機制：
培訓措施及要求：
1、領導高度重視，各部門積極配合，制定切實有效的培訓實施計劃;。
2、在培訓形式上，要結合企業(yè)實際，因地制宜，因材施教，內培和外培相結合，基地培訓(拓展訓練、校園基地等)和現(xiàn)場培訓(本單位、協(xié)作單位、客戶單位現(xiàn)場學習)相結合，采取技能演練，鑒定考試等靈活多樣形式(對員工培訓效果評測方法);在培訓方法上要把授課、角色扮演、案例、研討、現(xiàn)場觀摩等方法相互結合，選擇最佳方法和形式，組織開展培訓。
3、企業(yè)內部兼職培訓師隊伍建設：
1)、按照“誰管人，誰培訓”的分級管理、分級培訓原則輔以人事部培訓渠道、培訓資料提供組織培訓，(根據(jù)此原則擬定公司上層領導、中層管理干部有義務加入到內培隊伍中)。
2)、根據(jù)企業(yè)員工專業(yè)特長及性格特點，積極整合，合理開發(fā)，使其在公司人力資源培訓開發(fā)中發(fā)揮骨干作用，選擇專業(yè)或課題，組織編寫適合企業(yè)特點、員工真正需求的培訓教材或講義，促使資源的共享和知識的鞏固和深化。(感興趣的員工加入)。
3)、外出培訓人員轉化為內培員，培訓后要寫書面材料報告(培訓機構、培訓地點、培訓主題、培訓大致內容、培訓效果、是否有新知識點可供同仁分享)給人事部門;必要時由人事部門與外培人員溝通協(xié)調把外培信息轉化為內培資料在公司內進行學習、推廣。(企業(yè)所有參加過外培的員工都有義務和責任加入)。
4)、各部門業(yè)務負責人需加強現(xiàn)場培訓工作的服務意識，充分發(fā)揮業(yè)務部門的主觀能動性，積極主動深入現(xiàn)場解決培訓中的實際問題，為企業(yè)營造培訓無處不在的氛圍!
培訓經(jīng)費投入的預算及落實。
通過資料查詢了解到早在1996年，當時的國家勞動和社會保障部與國家經(jīng)濟貿易委員會發(fā)布了《企業(yè)職工培訓規(guī)定》，在第二十一條規(guī)定，企業(yè)應按照以下國家規(guī)定提取、使用職工培訓經(jīng)費：職工培訓經(jīng)費按照職工工資總額的1.5%—2.5%計取。
培訓預算：內部培訓：
外部培訓：
確保培訓效果的真實有效性。
建立完善的培訓檔案資料;。
建立員工培訓培訓情況反饋制度。
加大檢查指導力度(將培訓過程的考核情況及結果與本人培的績效考評、職位晉升等掛鉤)主要目的是實現(xiàn)員工自我培訓意識的提高。
后記。
培訓是幫助員工提高生存能力和崗位競爭能力的有效途徑，努力提高員工學習主動性，建立一支高素質的團隊是人事部義不容辭的職責，我們一定要站在公司建設具有永久競爭力的企業(yè)戰(zhàn)略高度上重視員工的學習和成長，就必須落實創(chuàng)建學習型企業(yè)。
人力資源作為企業(yè)發(fā)展的第一要素，但我們企業(yè)總是覺得人才梯隊難以跟上，優(yōu)秀的員工難選、難育、難用、難留?如何打造企業(yè)的核心競爭力，人才培養(yǎng)是關鍵，而人才的培養(yǎng)，來源于員工通過不斷地學習和培訓，不斷提升自身的職業(yè)素養(yǎng)和知識技能，打造一支高效率的團隊，從而使企業(yè)從優(yōu)秀到卓越，永遠基業(yè)常青!
管理人員培訓總結報告篇七
1、從業(yè)人員必須經(jīng)健康體檢及衛(wèi)生知識培訓合格后持證上崗，且健康證到期前一個月要進行健康復查。
2、健康證由人事部負責統(tǒng)一管理，建立從業(yè)人員健康檔案，并有義務提前通知健康證快到期人員進行復檢，不得超期使用健康證明。
3、嚴禁無健康證上崗或事后補證的情況發(fā)生，對于違反此規(guī)定的人員將嚴肅處理，并送衛(wèi)生監(jiān)督部門按相關法律法規(guī)處理。
4、對于實習、試用等員工也應在取得健康證后上崗。
5、常態(tài)下部門經(jīng)理對員工的健康情況檢查應不少于每周一次，并應進行不定期檢查，緊急情況下，如遇傳染病或發(fā)現(xiàn)員工健康有異常時應加大頻次及檢查力度。
6、養(yǎng)成良好的個人衛(wèi)生習慣，勤洗手、勤洗澡、勤換衣服、保證工作服整潔。
7、不吸煙、不吃零食、不隨地吐痰、不穿工作服入廁、不做影響衛(wèi)生的其他行為。
8、從業(yè)人員有發(fā)熱、腹瀉、手外傷、皮膚濕疹、長癤子、嘔吐、流眼淚、流口水、咽喉痛、皮膚傷口或感染、咽部炎癥等有礙食品衛(wèi)生病癥的，應立即脫離工作崗位，待查明原因、排除有礙食品衛(wèi)生的病癥或治愈后，方可重新上崗。應隨時進行自我醫(yī)學觀察，不得帶病工作。
9、工作服每天交班后送洗衣房清洗消毒。
管理人員培訓總結報告篇八
20xx年10月24日至11月2日，受公司委派，我參加了由中國保險行業(yè)協(xié)會主辦，澳大利亞及新西蘭金融與保險學會(anziif)(以下簡稱“澳新學會”)承辦的赴澳大利亞保險行業(yè)高管培訓班。透過本次培訓，增長了見識、學習了知識、提升了技能、結交了朋友，具體資料總結如下：
一、增長了見識。
澳大利亞地廣人稀(國土面積是中國的79%，人口僅有中國的1.6%)，其保險行業(yè)經(jīng)過150多年的發(fā)展，競爭充分，制度健全。澳大利亞保險市場經(jīng)歷過四個關鍵階段：統(tǒng)一費率時期、首次整合、二次整合、網(wǎng)絡階段。首次整合期，即費率市場化改革階段，行業(yè)發(fā)生巨變，多家大型保險公司倒閉，保險公司從150家降到30家左右;二次整合，部分公司透過合并/并購迅速擴張，市場份額快速擴大。兩次整合對保險公司帶來巨大沖擊，同時也帶來巨大機會。根據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)，澳大利亞平均1.3個人就擁有一輛汽車，而中國則11.9人擁有一輛汽車，兩者相比，澳大利亞汽車保險已進入成熟期，市場競爭度處于較高水平，而中國汽車保險擁有巨大的發(fā)展空間。目前澳大利亞非壽險業(yè)務中個險業(yè)務占比60%左右，團險業(yè)務占比40%左右。個險業(yè)務全部透過直銷進行業(yè)務拓展，網(wǎng)銷和電銷基本各占50%，網(wǎng)銷占比稍強;電銷中呼出業(yè)務主要以老客戶續(xù)保為主。團險業(yè)務基本上以中介渠道為主。良好的市場競爭環(huán)境及完善的理賠管理體系保證了保險業(yè)務的盈利性。澳大利亞非壽險目前盈利水平在15%左右，綜合賠付率在60%左右，綜合費用率25%左右，較低的費用率得益于個險業(yè)務基本沒有中間費用，配件價格的統(tǒng)一、透明化確保了賠付率水平。
二、學習了知識。
透過《領導力與戰(zhàn)略轉型》以及《制定戰(zhàn)略與績效管理》等課程的學習，一是了解了領導人的特征以及在轉型期如何提升領導力。二是了解了領導人經(jīng)常面臨的5個*：1)把自己的職務、地位看得比工作成果更重要;2)重人氣輕職責;3)做事決策不果斷，不能根據(jù)環(huán)境變化及時調整;4)過于追求和諧而限制了思想的交流和碰撞;5)以失去互信為代價而片面追求權威。以上5個*在不同的領導身上都可能不同程度的存在，同時明白了如何才能更好地檢視和完善。三是關于制定戰(zhàn)略的過程。要透過與利益相關人的溝通，外部環(huán)境的掃描與分析，以及員工的廣泛參與，制定貼合smart原則的目標，并進行宣傳和實施。四是關于績效管理，重點了解了績效中kpi制定應把握的三個關鍵因素：質的因素、量的因素、時間因素，以及如何向下屬進行績效評估并理解反饋，透過績效管理為員工未來的發(fā)展和成長帶給切實可行的規(guī)劃。
三、提升了技能。
(一)在關于客戶戰(zhàn)略轉型上，澳大利亞的做法給我們在未來的客戶服務中帶給了一些參考和借鑒:。
1、客戶戰(zhàn)略的關鍵首先在于企業(yè)文化中客戶服務意識的打造和培養(yǎng)，把客戶服務轉成一種意識中的習慣動作。
2、數(shù)據(jù)架構的搭建?？蛻舴帐且惶紫到y(tǒng)工程，務必有一個強大的數(shù)據(jù)庫帶給支持，數(shù)據(jù)庫架構的再造將成為制約客戶服務潛力提升的技術關鍵。
3、理賠是打造客戶服務潛力的最直接體現(xiàn)。在理賠之前對客戶服務的一些瑕疵客戶都可能會諒解，但理賠的瑕疵對客戶來講是不能夠原諒的，保險就是理賠在澳洲已深入人心。理賠前置是實現(xiàn)客戶戰(zhàn)略轉型的第一步，主要關鍵點包括：理賠人員的選取、讓客戶知曉理賠進度、客戶理賠回訪等等細節(jié)管理。
4、做好續(xù)保細節(jié)管理。透過保險利益的重申、優(yōu)質的客戶服務等手段，促使客戶堅定投保信心，繼續(xù)續(xù)保。
(二)在保險公司的風險管理上，澳新學會專家介紹了澳大利亞保險公司風險管理體系，風險管理失效主要原因分析等，并注重把風險管理與公司董事的職責掛鉤，把風險管理寫進公司文化范疇。這也為未來在我司的風險管理從理念到方法上都帶給了很好的借鑒，有利于我們不斷提升風險管理水平，促進公司健康持續(xù)發(fā)展。
四、結交了朋友。
透過本次為期10天的培訓與交流，與各公司領導早夕相處，大家一齊學習、一齊溝通、一齊探討，結下了深厚的友情，彼此都成了很好的朋友。
最后再一次對保險行業(yè)協(xié)會對本次活動的精心策劃和周密安排表示衷心的感謝，也期盼未來能夠有更多的機會參加此類活動。
管理人員培訓總結報告篇九
10月8日至10日，我作為延安語文小學3班的輔導教師有幸在陜西師范大學參加了陜西省中小學教師信息技術應用能力提升工程培訓者培訓，通過這3天的培訓，感覺受益匪淺。 這三天的時間，先后聆聽了蔣鳴和、閆寒冰、蔣敦杰等3位專家有關教師信息技術運用能力提升工程的講座，圍繞教師信息技術運用能力提升工程項目的實施，通過3位專家深入淺出、生動形象的講解，使我比較全面地學習了有關創(chuàng)新教學與教師專業(yè)發(fā)展，陜西省中小學教師信息技術運用能力提升工程標準及實施方案，教育信息化規(guī)劃的內容、方法和策略，區(qū)域信息化套餐課程建設，信息技術下的校本研修，遠程培訓的質量管理，培訓管理中的信息技術應用，項目管理與方案設計等內容;了解了目前世界或是國內在教學上應用的一些先進信息技術。有幸參加這次培訓，并且能與各位專家面對面、座談式、討論式的交流，真的是開闊了我的眼界，使我進一步對現(xiàn)階段的教學，對教學改革有了新的認識和理解。
總體上，通過這次培訓，我有以下幾點感悟：
1、當今我們正處在一個教育大變革時代。
我國的教育發(fā)展到如今的.地步，可以說是到了一個比較高的水平，但還要繼續(xù)發(fā)展，教育必須要向世界看齊，必須減負增效，必須同時代同步，必須同現(xiàn)有的信息科學技術同步，用先進的信息科學技術引領教育，促進教育，這樣才能使教育不斷發(fā)展和超越，傳統(tǒng)教育在我國已有多年，我國的教育要長足發(fā)展，提高質量，必須應用現(xiàn)代先進的信息技術，先進的信息技術將推動教育的時代變革。
2、先進的信息技術對促進和提升教學質量有不可估量的作用。
3、對教師信息技術教育應用能力的培訓和提高迫在眉睫，任務艱巨。
4、應該珍惜這次培訓機會，回去之后再認真梳理、學習、提高，把學到的知識用到自已的實際工作中，并且要發(fā)揮骨干作用，發(fā)揮自己的培訓作用，培訓、引領延安語文小學3班的教師認真學習教育信息技術，并且能盡力運用到教學實際中，努力提高教學質量。
管理人員培訓總結報告篇十
公司對于管理階層的人員也會定期進行培訓,下面企業(yè)管理網(wǎng)為大家整理了管理人員培訓制度,請閱讀下文,僅供參考。
第一條公司高層管理人員必須具備扎實的業(yè)務素質、創(chuàng)新意識和開拓思想,應做到:。
1.不斷開拓,勇于創(chuàng)新;。
2.勇于接受新事物、新思想、新觀念,能夠創(chuàng)造性地開展各項工作。
第二條公司高層管理人員應具備的創(chuàng)新意識:。
1.經(jīng)營理念上的不斷創(chuàng)新;。
2.新產品的不斷引進和開發(fā);。
3.不斷開拓新市場;。
4.不斷開拓新領域。
第三條公司高層管理人員應著重培養(yǎng)的優(yōu)良品質:。
1.愛心、責任心、使命感;。
2.獨立經(jīng)營的態(tài)度;。
3.謙虛謹慎的生活態(tài)度;。
4.誠實、守信的經(jīng)營方針;。
5.服務社會的高尚品質。
第四條公司高層管理人員須以提高企業(yè)經(jīng)營效益為目的。
第五條高層管理人員應隨時進行市場調查研究,根據(jù)市場新的變化不斷調整經(jīng)營策略,及時迎合迅速發(fā)展的市場需求。
第六條高層管理人員應隨時進行市場調查研究,并根據(jù)市場變化確定公司營銷基本策略:。
1.確定研究主題,決定研究的目標;。
2.進行廣泛的市場調查,并對市場調查結果進行認真的分析研究;。
3.對競爭對手進行認真的分析調查;。
4.根據(jù)市場變化情況,確定營銷策略。
第七條公司中層管理人員教育培訓的基本目標是:。
1.明確公司的基本戰(zhàn)略目標和基本經(jīng)營方針;。
3.培訓相應的組織、協(xié)調和溝通能力。
第八條公司中層管理人員培訓應堅持:。
1.支持下屬,理解下屬,為下屬的發(fā)展創(chuàng)造合理的空間;。
2.合理安排,使下屬有公平感;。
3.真誠守信;。
4.發(fā)布命令或進行指導時要善于思考。
第九條中層管理人員應具備以下的'條件:。
1.具備相關工作的知識技能;。
2.熟練掌握本公司的管理方法;。
3.熟練掌握教育培訓技巧;。
4.努力培養(yǎng)作為領導者應具備的高尚人格。
第十條中層管理人員應具備以下能力:。
1.計劃能力。
(1)明確工作的目的和方針;。
(2)掌握相關事實;。
(3)以科學規(guī)范的方式從事調查;。
(4)擬定實葬方案。
2.組織能為。
(1)分析具體的工作目標和方針;。
(2)分析并決定職務內容;。
(3)設置機構,制訂組織圖表;。
(4)選任下屬人員。
3.控制能力。
(1)執(zhí)行制訂的客觀標準和規(guī)范;。
(2)嚴格實施標準,及時向上級反饋。
第十一條中層管理人員應采用下列指示的方法:。
1.口頭指示。
(1)條理清楚,切合主題,思想明確;。
(2)確定實行的時間、期限、場所等;。
(3)保證傳達明確性;。
(4)明確注意事項;。
(5)回答問題有耐心。
2.書面指示。
(1)明確標明目標,逐條例舉;。
(2)明確要注意的問題;。
(3)必要時用口頭命令補充;。
(4)檢查命令的執(zhí)行程度。
第十二條中層管理人員貫徹指示的要求:。
1.整理指示相關內容;。
2.嚴格遵循貫徹程序;。
3.確認下屬已徹底理解指示;。
4.使下屬樂于接受指示,并改進他們的工作態(tài)度、提高工作效率。
第十三條中層管理人員人際關系的處理要求:。
1.樂于接受批評和建議;。
2.善于合作;。
3.不越權行事;。
4.不得將個人情緒帶到工作中來。
第十四條中層管理人員接見下屬的要求如下:。
1.選擇適當?shù)膱鏊?以親切的態(tài)度使下屬放松;。
2.涉及私人問題時確保為下屬保密;。
3.留心傾聽,適當詢問,使下屬無所不談;。
4.應注意不要輕易承諾。
第十五條中層管理人員為維持正常的工作關系應注意:。
1.認識到人是有差異的,尊重下屬的人格;。
2.把握工作人員的共同心理和需要;。
3.公平對待下屬,不偏不倚;。
4.培養(yǎng)下屬的工作稱極性,重視他們的意見和建議,并且對他們正確的意見保留;。
5.妥善解決下屬工作和生活中遇到的問題。
第十六條中層管理人員配置人力時應注意:。
1.根據(jù)每位員工的知識、能力安排合適的職位,做到人盡其才、才盡其用;。
3.有效地實施訓練,增強下屬的工作能力。
第十七條中層管理人員對待下屬時應注意:。
1.不要對下屬抱有成見和偏見。
2.不以個人偏好衡量別人。
3.冷靜觀察實際工作情況,不要使下屬產生受人監(jiān)視的感覺。
4.利用日常的接觸、面談、調查,多從側面了解下屬;嚴守下屬的秘密;公私分明。
第十八條中層管理人員發(fā)揮下屬積極性應注意:。
1.適時對員工加以稱贊,即使是細微行為也不要忽視;同時不可以忽視默默無聞、踏實肯干的下屬。
2.授予下屬權責后,不要做不必要的干涉,同時盡可能以商量的口氣而不是下命令的方式分派工作。
3.鼓勵下屬提出自己的見解,并誠心接受,尊重下屬的意見。
4.鼓勵并尊重下屬的研究、發(fā)明,培養(yǎng)其創(chuàng)造性。
5.使下屬充分認識到所從事工作的重要性,認識到自己是不可或缺的重要一員,產生榮譽心。
第十九條中層管理人員批評下屬時應注意:。
1.要選擇合適的時間,要冷靜,避免沖動;。
2.在適當?shù)膱鏊?最好是無其他人在場的情況下;。
3.適可而止,不可無端地諷刺,一味指責;。
4.不要拐彎抹角,要舉出事實;。
5.寓激勵于批評中。
第二十條中層管理人員培養(yǎng)后備人選時應注意:。
1.考察后備人選的判斷力;。
2.考察后備人選的獨立行動能力;。
3.培養(yǎng)后備雄的協(xié)調、溝通勤,。
4.培養(yǎng)后備人選的分析能力;。
5.提高代理人的責任感和工作積極性。
第二十一條基層管理人員是負責本公司實際工作的最基層管理者,他們與公司內部各級的關系是:。
1.和上級的關系—輔助上級;。
2.和下級的關系—指揮監(jiān)督下屬;。
3.橫向關系—與各部門同事互助協(xié)作。
第二十二條基層管理人員的基本責任有:。
1.按預定工作進度、程序組織生產;。
2.保證產品的質量;。
3.降低生產成本。
第二十三條基層管理人員的教育培訓職責有:。
1.向新員工解釋公司有關政策、傳授工作技術,指導新員工工作;。
2.培訓下屬使其有晉升機會;。
3.培訓后補人員;。
4.其他教育培訓職責。
第二十四條基層管理人員處理人際關系應注意:。
1.對下關系:進行家庭調查;舉行聚會、郊游;為下屬排憂解難。
2.對上關系:反映員工意見,聽取上級要求,報告自己的建議和看法。
3.橫向關系:與其他部門的同事通力合作。
4.積極開展對外活動,樹立良好的公司形象,形成良好的公共關系。
第二十五條基層管理人員必須具備的能力有:。
1.、領導能力及管理能力;。
2.組織協(xié)調能力;。
3.豐富的想象能力,敏銳的觀察力;。
4.豐富的知識和熟練的工作技能。
第二十六條基層管理人員教育培訓的種類:。
1.后備管理人員教育培訓;。
4.調職、晉升教育培訓。
第二十七條考核管理基層人員教育培訓應注意:。
1.出勤率;。
2.員工的工作積極性;。
3.產品的質量;。
4.原材料的節(jié)約情況;。
5.加班費用的控制。
第二十八條高層管理人員和中層管理人員須授予基層管理人員合理的權力,并且進行必要的教育培訓。
附則。
第二十九條凡公司管理人員(含高層、中層、基層)的教育培訓均按本制度執(zhí)行。
管理人員培訓總結報告篇十一
近日，本人參加了為期天的市農信社高級管理人員培訓活動。雖然培訓學習現(xiàn)已劃上圓滿的句號，但回想起來仍然歷歷在目，給了我很大的啟發(fā)。透過學習，我對農村信用社的發(fā)展前景、市場營銷體系的基本構架，精細化管理以及風險防范體系都有了更加深刻的了解和宏觀上的認識?，F(xiàn)結合當前農村信用社體制改革和實際，談談自己的學習心得體會：
一、抓管理，實現(xiàn)精細化。
精細化管理在企業(yè)的發(fā)展中發(fā)揮著越來越重要的作用。它的核心在于精、細二字。它是一種態(tài)度，即認真、精益求精的態(tài)度。老子曾說：“天下難事，必做于易;天下大事，必做于細”。萬丈高樓平地起，任何大事業(yè)都離不開點點滴滴地積累。隨著農信社的改革和發(fā)展，農信社面臨著許多的機遇和挑戰(zhàn)，這就要求我們把管理工作做到位、做到家。因此，要在現(xiàn)有的管理機制上，以農信社的發(fā)展和客戶的需求為根本，不斷加強完善管理機制，明確工作流程，落實工作職責制，將精細化管理貫穿到每一個工作細節(jié)當中去，杜絕管理上的漏洞，力圖將每一件事都圓滿完成。
二、抓科學發(fā)展，轉變經(jīng)營理念。
三、抓風險控制，加強市場營銷和風險管理。
一是增強全員風險防范意識，進一步加強對合規(guī)風險、信用風險、市場風險和操作風險進行全面管理，用心探索、創(chuàng)新風險管理工具和方法，健全風險管理流程及持續(xù)改善機制，實施用心主動的風險管理，持續(xù)發(fā)展和風險控制的內在有機統(tǒng)一。二是加強合規(guī)制度建設。建立健全包括決策、執(zhí)行、監(jiān)督全過程，覆蓋所有風險點、重要崗位，主要風險環(huán)節(jié)相互制約、制衡的內控制度，并建立健全績效考核制度，嚴格落實問責制度，強調崗位聯(lián)保，職責連帶，嚴防出現(xiàn)人情代替制度現(xiàn)象，使每項業(yè)務環(huán)節(jié)都納入監(jiān)控范圍。三是抓好稽核審計工作，建立嚴密有效的風險防范機制，大力推進合規(guī)文化建設，不斷增強全員合規(guī)合法經(jīng)營意識。四是深入推進案件專項治理和行風廉政建設，建立風險防范長效機制。要加大力度，狠抓落實，真正把查防案件的各項職責落實到每一個工作崗位和每一個經(jīng)辦人員，努力降低案件風險。重點對行為異常員工加強監(jiān)督，要加強對員工個性是重要崗位人員的行為監(jiān)督。加強重要業(yè)務環(huán)節(jié)和風險點的管理，看好案件集中發(fā)生的領域，嚴肅糾正有章不循、違規(guī)操作行為，同時對監(jiān)督不力、管理失職的相關職責人員嚴肅追究職責。定期開展信貸、賬務審計檢查工作，及時發(fā)現(xiàn)、糾正違規(guī)經(jīng)營行為。
四、抓隊伍建設，鍛造一支有戰(zhàn)斗力的隊伍。
一方面要加強對領導班子的建設。加大對他們的考核力度，明確以業(yè)績考核為主。還要加大對他們的培訓力度，增強領導班子成員的風險意識和大局意識，提高他們的管理水平。另一方面，要對信用社員工加強職業(yè)技能和風險意識的培訓教育力度。加上好的激勵約束機制，使員工主動、用心地參與到信用社的建設當中，切實增強農信社的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
總的來說，這次培訓時間雖短，但賦予了我新的視野、新的認知，這段難得的經(jīng)歷，必將對我今后的學習和工作產生用心的作用。
管理人員培訓總結報告篇十二
通過短期密集培訓及中長期培訓，多出人才，快出人才，出好人才，造就新型的適合**智能化物業(yè)管理的高素質人才，為行業(yè)造就一批精通管理與現(xiàn)代技術的專業(yè)隊伍。
100%的持證上崗率。
100%的精通智能化網(wǎng)絡，成功掌握2—3門相關專業(yè)。
通過2—3年造就一批現(xiàn)代物業(yè)管理的高素質隊伍。
1、智能化住宅的設施、設備的管理使用，智能住宅可能出現(xiàn)的管理漏洞；
2、各崗位培訓，特種工種操作及新技術、技能培訓；
3、服務質量服務技巧培訓；
4、企業(yè)形象及住戶滿意系統(tǒng)cs培訓；
5、**管理模式培訓；
6、電腦基本操作技能培訓；
7、法律、法規(guī)、物業(yè)發(fā)展動態(tài)培訓。
集中密度的短期與中長期培訓相結合，自辦培訓與聯(lián)辦、代訓相結合，知識結構原理培訓與具體實踐操作相結合。
培訓由公司領導專職負責，專設培訓部、層級落實，統(tǒng)籌安排。
入住前期培訓：每日培訓、周末考評。
入住后期培訓：每周培訓，月月考核。
管理人員的培訓與考核將作為工作業(yè)績的重要考核依據(jù)之一，嚴格按照優(yōu)秀、及格、不及格等級別處以不同程度獎罰，不合格者將予以調換崗位甚至辭退。
在所有培訓的管理人員中，實行10%的淘汰率，能者上，庸者下，力爭通過培訓，提高各級管理人員的綜合素質，將物業(yè)管理推向更高的境界。
培訓經(jīng)費：聘請老師、場租、書籍等費用，原則上由管理服務費中提取，根據(jù)實際情況可由被培訓人員補充部分不足經(jīng)費。
管理人員培訓總結報告篇十三
為加強特種作業(yè)人員的管理工作,提高特種作業(yè)人員的安全素質,防止傷亡事故,促進安全生產,根據(jù)《安全生產法》《生產經(jīng)營單位安全培訓規(guī)定》《安全生產培訓管理辦法》《特種作業(yè)人員安全技術考核辦法》《特種設備作業(yè)人員監(jiān)督管理辦法》等國家法律法規(guī)和規(guī)章,制定本制度。
(一)特種設備操作人員必須持特種設備安全監(jiān)督管理部門核發(fā)的特種設備操作人員操作證后方可獨立從事相應的工作。
(二)操作人員的培訓包括:委外培訓(當?shù)靥胤N設備操作人員培訓機構)和單位內部培訓兩種。
(三)政工人事部門應建立特種設備作業(yè)人員的培訓、教育檔案,及時通知有關人員參加特種設備操作人員的換證考試,保持操作證的有效性。
(四)政工人事部門每年編制當年度特種設備操作人員的培訓計劃,報告單位領導批準后實施。
(五)單位內部培訓由安全保衛(wèi)部門特種設備安全管理人員負責組織實施,每半年至少組織一次,培訓的內容主要包括:國家有關特種設備的法律、法規(guī)、規(guī)章的學習;安全生產規(guī)章制度和操作規(guī)程;特種設備使用、維護、保養(yǎng)知識;特種設備事故的案例分析;特種設備安全事故及防范和應急措施、自救知識;特種設備有關安全生產管理知識、技術知識和崗位操作技能的學習,必要時可組織人員進行筆試。每次培訓必須做好相應的記錄。
(六)參加委外培訓(當?shù)靥胤N設備操作人員培訓機構)的人員必須經(jīng)單位領導同意,培訓合格的予以報銷相應的費用。
(七)特種設備操作人員未按規(guī)定參加培訓,或培訓考核不合格的按有關制度予以處分或扣獎。
(八)特種設備操作人員教育培訓作為公司安全考核內容之一。
管理人員培訓總結報告篇十四
一、餐飲從業(yè)人員上崗前要進行食品安全法律法規(guī)及食品安全知識培訓，掌握本職工作必須的食品安全知識和要求，培訓合格后方能上崗。
二、食堂工作人員必須安心本職工作，服務態(tài)度熱情，提供優(yōu)質的就餐服。努力提高烹調技術，調劑飯菜品種，講究營養(yǎng)口味，堅持健康標準，傲到飯熱、菜香，保證職工吃飽吃好。
三、食堂安全管理人員應制訂從業(yè)人員食品安全教育和培訓計劃，組織各部門負責人和從業(yè)人員參加各種上崗前及在職培訓。加強食品安全管理人員食品安全法律法規(guī)和相關食品安全管理知識的`培訓。每年要組織食品安全管理人員參加培訓，掌握必要的食品安全知識及有關法律法規(guī)。
四、食品安全教育和培訓應針對每個食品加工操作崗位分別進行，內容應包括食品安全法律、法規(guī)、規(guī)范、標準和食品安全知識、各崗位加工操作規(guī)程等。
五、培訓方式以集中講授與自學相結合，定期考核，不合格者待考試合格后再上崗。
六、建立食堂工作人員食品安全知識培訓檔案，將培訓時間、培訓內容、考核結果記錄歸檔，以備查驗。
管理人員培訓總結報告篇十五
根據(jù)物業(yè)管理思想,為打造物業(yè)管理精品,對員工上崗進行工作培訓。
培訓對象。
新員工、部門經(jīng)理以下在職員工。
新員工上崗培訓。
1.新員工上崗培訓期為30天。
2.培訓內容包括:物業(yè)管理知識,物業(yè)管理流程,物業(yè)管理服務理念,專業(yè)服務技能與技巧,應急工作處理程序,軍事化訓練等。
1.通過在實際工作中所發(fā)現(xiàn)的問題,不定期地安排當事人(指在職職工)參加專題培訓。
2.每位在職員工每月定期參加公司組織的工作培訓:組織員工座談會,交流事件處理技巧及與業(yè)主溝通的經(jīng)驗。
在職循環(huán)培訓的考核辦法。
在實際工作當中,以業(yè)主的投訴率和員工違章的行為作為評價員工工作的基礎,并通過理論與實踐相結合的考核方式,淘汰不合格的.員工,吸收優(yōu)秀的新員工,從而達到優(yōu)化管理的目的。
管理人員培訓總結報告篇十六
為適應醫(yī)學科學不斷發(fā)展，進一步提高護士隊伍專業(yè)化水平和護理管理科學化水平，盡快培養(yǎng)一支既精通護理業(yè)務又具備科學管理知識、能力的護理管理隊伍?，F(xiàn)制定贛州市婦保院《護理骨干和護理管理人員培訓制度》如下：
1、安排科室護理骨干進行院內或科內業(yè)務學習授課、護理操作培訓，實習生教學工作，不斷提高其?？茦I(yè)務水平。
2、安排科室護理骨干參與院級或科級護理質控、各?？谱o理小組活動，以提高其綜合業(yè)務能力。
3、對新上崗護士長進行崗前培訓：護理管理知識、護理管理工作流程、護士長領導藝術、溝通技巧、護理質量管理、護理不良事件、法律法規(guī)、護理安全管理等。
4、舉辦一至兩次院內護士長管理知識講座及優(yōu)質護理經(jīng)驗交流會，更新管理理念、管理技巧及護理服務中人文精神的培養(yǎng)以及護士長感情溝通交流等。
5、改進和加強護士長目標管理量化考核，將季考評與年終考評相結合，進一步規(guī)范各項護理管理工作。
1、每年選派科室護理骨干及護理管理人員分步驟地參加省、市級護理培訓、學術交流及繼續(xù)教育學習，提高護理水平；特別是nicu、picu、產房助產、急診急救等重點?？?。
2、分批次選送重點科室（如手術室、nicu、picu、急診、產房）或根據(jù)科室科室業(yè)務發(fā)展需要選派護理骨干外出短期進修學習，以定向培養(yǎng)具有綜合護理能力和?？谱o理技能的護理技術骨干，要求進修人員回院一周內將書面進修報告交護理部，護理部將安排專題講課，并至少完成一項護理新技術的推廣，以帶動全院護理水平的提高。
4、外培程序：護理部提培訓計劃、經(jīng)科教科審批認定、主管院長審批、經(jīng)科教科辦理相關手續(xù)。
三、培訓目標。
1、護理部主任每年參加國家級培訓一次以上，到省內外醫(yī)院進行專業(yè)訪學、參觀、考察學習及與省內外同業(yè)交流經(jīng)驗一次。
2、重點科室護士長每年參加省級以上培訓一次。
3、爭取5年內100%護理管理者參加省級以上護理管理培訓班并獲得資格培訓證書。
4、護理骨干每年外出參加培訓或進修率達10%以上。
二、選派資格。
1、執(zhí)業(yè)護士，大專以上學歷，護師以上職稱，在相關?？乒ぷ?年以上，管理人員應在管理崗位上工作1年以上。
2、良好的職業(yè)道德，熱愛護理事業(yè)。
3、應具備扎實的基本理論、基本技能和較好的護理知識和實踐經(jīng)驗。2012-1-9。
管理人員培訓總結報告篇十七
1、電梯作業(yè)人員必須持質量技術部門的特種設備操作人員的操作證方可獨立從事相應的工種。
2、電梯作業(yè)人員的培訓包括:外委培訓(質量技術監(jiān)督部門組織)和單位內部培訓兩種。
3、電梯安全管理負責人應建立該類人員的培訓、教育檔案,及時通知有關人員參加電梯作業(yè)人員的換證考試,保持操作證的有效性。
4、電梯安全管理負責人每年應編制當年度電梯作業(yè)人員的培訓計劃,報告單位領導批準后實施。
5、單位內部培訓由電梯安全管理人員負責組織實施,每季度至少組織一次,培訓的內容主要包括:國家有關電梯的法律、法規(guī)、規(guī)章的學習;電梯事故的案例的分析;電梯有關技術知識的學習。每次培訓必須作好相應有記錄。
6、參加外委培訓(質量技術監(jiān)督部門組織)的人員必須經(jīng)單位領導同意,培訓合格的予以報銷相應的費用。
7、電梯安全管理和操作人員未按規(guī)定參加培訓,或培訓考核不合格的按有關制度予以扣除當月獎金。
管理人員培訓總結報告篇十八
首先感謝集團領導及本店領導組織給我一個良好的學習機會，于5月7日參加了在萬獅京華(維景國際)大酒店的培訓。在此期間，學習時間雖然很短，但我感覺確實是受了很大的啟發(fā)，受益匪淺，既開闊了眼界又增強了信心，以下是本人的體會和心得。
一、企業(yè)環(huán)境的營造。
學習期間萬獅京華人事部經(jīng)理帶領我們參觀了酒店的總統(tǒng)豪華套房、商務標間、女式房等，酒店規(guī)劃別具匠心，盡顯尊貴高雅。201間裝修豪華、寬敞舒適的客房，品味出眾的室內布置，一應俱全的客房設備設施加上人性關懷的服務必為賓客的居停創(chuàng)造完美效果。裝飾考究、雅致謐靜的行政樓層，提供了賓客所需求的個性化服務。17間華貴綺麗的中餐貴賓包廂及格調清幽的散座大廳，典雅清新的西餐廳，朝氣蓬勃的動感酒吧，氣派豪邁的宴會廳及功能齊全的會議室再配以巧手烹制的創(chuàng)新美食，加上專業(yè)體貼的服務，定能為賓客提供時尚餐飲新享受。酒店專設健身房、全天候室內游泳池、麗花皇宮夜總會、芬蘭灣桑拿洗浴中心等繽紛多彩的休閑娛樂設施，輔以細致入微的專業(yè)服務，定能為賓客的下榻帶來全新體驗。
二、企業(yè)的精神文化。
企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心和靈魂。來到萬獅，穿梭于電梯里、餐廳道、員工活動室……滿意、服務與微笑、速度、誠意是他們的理念，特別是他們的員工餐廳有這樣兩句話：“注重細節(jié)，提升服務。加強鞏固，提升服務”。萬獅的員工熱愛酒店，關愛客人，體現(xiàn)了酒店宗旨，管理注重細節(jié)，體現(xiàn)了一種獨特的經(jīng)營方式。萬獅將“人無我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我特、人特我變”，的精神文化體現(xiàn)的淋漓盡致。
三、企業(yè)的管理。
企業(yè)管理要滿足顧客，實現(xiàn)營銷目標，不能孤立只是考慮某一因素和手段，必須從目標市場需求和營銷環(huán)境特點出發(fā)。通過與各位同仁的交流學習，我有所領悟：
1、環(huán)境營造對消費環(huán)境不斷創(chuàng)新，要有嚴謹、細致、敬業(yè)、專業(yè)的理念。就像萬獅的員工餐廳管理，天天處理、天天清掃、天天規(guī)范、天天檢查、天天改進，每個崗位都有責任人，相互監(jiān)督、督促，這種嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L，足以營造出良好的消費環(huán)境。
2、市場營造“心有多大、市場就有多大”把蛋糕觀念變成面團觀念，主動征求來自各方面的意見和需求，通過座談、聽取意見、溝通信息來和客戶聯(lián)絡感情，借用顧客的言語為酒店做免費的宣傳廣告，為企業(yè)開拓更廣闊的客戶市場。
四、企業(yè)信譽的提升。
“金獎銀獎不如顧客的夸獎，金杯銀杯不如顧客的口碑”一個企業(yè)成功的標志不僅在于它的知名度有多高，更在于顧客對酒店的美譽度有多高，和對客戶企業(yè)忠誠度的培育。在萬獅，我體驗到了萬獅員工為此付出相當大的努力，始終保持將自己最優(yōu)秀的產品和服務展現(xiàn)在顧客而前，給顧客意外的驚喜和物超所值的感受。