通過報告，我們可以全面地了解一個項(xiàng)目、一個事件或者一個研究的情況。引用相關(guān)資料和研究成果，可以增加報告的可信度和說服力。以下是小編為大家收集的報告范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
旅游業(yè)調(diào)查報告的前言篇一
隨著旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展及其在旅游地經(jīng)濟(jì)中作用的日益增強(qiáng)，如何以具有吸引力的旅游產(chǎn)品來開拓客源市場、保證穩(wěn)定的客源成為各旅游地關(guān)注的焦點(diǎn)。而由于旅游產(chǎn)品和其它服務(wù)產(chǎn)品一樣，具有無形性和不可移動性的特點(diǎn)，它的生產(chǎn)和消費(fèi)過程是同時發(fā)生的，因此，旅游業(yè)更多地是在營銷“經(jīng)歷”。
大量的研究結(jié)果也表明，對服務(wù)產(chǎn)品而言，除消費(fèi)者親身經(jīng)歷外，他人的口頭宣傳比任何其它信息來源更加重要。若旅游地希望消費(fèi)者為自己作良好的口頭宣傳，就必須為他們創(chuàng)造良好的旅游經(jīng)歷。如果具有無限資源，旅游地也應(yīng)該象工業(yè)生產(chǎn)部門一樣在質(zhì)量上追求“零缺陷”，使旅游者在各方面都得到滿足，但由于資源的限制，實(shí)際運(yùn)行中應(yīng)追求資源的優(yōu)化配置按照問題的輕重緩急來分配資源和安排工作。對旅游者滿意度的現(xiàn)實(shí)衡量、尋找旅游地績效的薄弱環(huán)節(jié)以明確工作急需改進(jìn)的領(lǐng)域就成為當(dāng)前旅游地建設(shè)中的重要課題之一。
以xx市作為旅游地的研究例證，xx蘭邦市場調(diào)查公司于11月在xx主要景點(diǎn)和火車站、羅湖商業(yè)城等處對來xx的旅游者(包括省內(nèi)、省外及港澳臺旅游者，未包括外國旅游者)進(jìn)行了調(diào)查。調(diào)查采用問卷式的面訪方式，問卷共包括三部分。
第一部分甄別問題是將不在本次研究范圍之內(nèi)的當(dāng)天往返游客、本地游客以及來深以長期工作為目的的對象排除在外。
第二部分是主體，將影響旅游者滿意度的29項(xiàng)評價指標(biāo)分別表述為相應(yīng)的句子，以likert5級態(tài)度量表測量旅游者在深旅游的滿意度和各項(xiàng)評價指標(biāo)在其外出旅游時對他個人而言的重要程度。
第三部分則是背景資料部分。調(diào)查共發(fā)放問卷340份，有效回收問卷334份，有效回收率為98.2%。
由圖可以看出：共有9項(xiàng)指標(biāo)(占31%)落在了重要程度高而滿意水平也較高的右上區(qū)域，屬于xx目前的優(yōu)勢領(lǐng)域。這些因素包括社會治安、有許多自然景色和風(fēng)景點(diǎn)、游玩地多、交通、通訊、主題公園、綠化、清潔衛(wèi)生、氣候。在這些方面xx市需要繼續(xù)保持現(xiàn)有的績效，并努力提升以成為與其它旅游城市相比的競爭優(yōu)勢。尤其是在兩項(xiàng)重要程度較高的因素——“綠化好”和“是個清潔、衛(wèi)生的城市”上旅游者對xx的滿意度評價都頗高，可以形成為xx旅游形象宣傳的突出優(yōu)勢.
值得注意的是，“有許多自然景色和風(fēng)景點(diǎn)”幾乎接近橫坐標(biāo)，即目前旅游者的滿意程度處于“一般稍偏上“的水平。如果在這一方面不采取措施進(jìn)行改進(jìn)，有可能未來幾年隨著周邊旅游風(fēng)景區(qū)的開發(fā)和旅游者崇尚自然回歸趨勢的加強(qiáng)，旅游者的評價就會降低，從目前的優(yōu)勢降低為劣勢。日前xx旅游發(fā)展規(guī)劃中已將東部黃金海岸和西部田園風(fēng)光的建設(shè)作為開發(fā)重點(diǎn)，當(dāng)前的任務(wù)則是切實(shí)將自然風(fēng)光的開發(fā)落實(shí)到實(shí)處，以未雨綢繆，順應(yīng)時勢之需。
有5項(xiàng)指標(biāo)(占17%)落在了右下區(qū)域，因這部分指標(biāo)的重要性較高，但旅游者的滿意水平較低，是急需大力改進(jìn)的關(guān)鍵領(lǐng)域。它們主要集中于xx的各項(xiàng)價格方面(物價、景點(diǎn)的門票價格、餐飲住宿價格和易找到適合自己要求的餐飲住宿處)，其次是商場、餐飲的服務(wù)質(zhì)量。從xx作為一個旅游地的角度來看，這些方面是xx的薄弱環(huán)節(jié)，目前需要著重分配資源和注意力以改變目前不利的局面。
左上區(qū)域包括6項(xiàng)指標(biāo)(占21%)，被訪者認(rèn)為xx目前的績效不錯，但它們的重要性不高，如經(jīng)濟(jì)比較發(fā)達(dá)、城市的基礎(chǔ)建設(shè)、商品豐富、人的效率等等，屬于無關(guān)緊要領(lǐng)域，目前對旅游者的宣傳和促銷上可不必花費(fèi)過多資源于這些方面。
有8項(xiàng)指標(biāo)(占18%)屬于不占優(yōu)先地位的領(lǐng)域，即左下區(qū)域。被訪者對這些因素的績效評價不高，但因它們的重要性也相對較低，目前可以不必過分關(guān)注。如果當(dāng)xx市的旅游業(yè)在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上向更高的目標(biāo)發(fā)展時，就必須得關(guān)注這些方面現(xiàn)有績效不佳的原因并尋求解決辦法。
在這一區(qū)域中不可忽略的是，“賓館的服務(wù)質(zhì)量”幾乎位于縱坐標(biāo)上，說明它的重要性接近中等，但旅游者的評價不高，同樣需要引起重視。
對旅游者的滿意狀態(tài)進(jìn)行評價和分析對旅游地的管理和營銷工作具有重要的指導(dǎo)意義，它同時向旅游地指明了工作急需改進(jìn)的方向。對xx旅游業(yè)而言，目前需要引起重視的是價格的問題。相關(guān)的方差分析表明，國內(nèi)旅游者對xx的各項(xiàng)價格評價較低，而港澳臺旅游者則認(rèn)為價格比較合理。
因此，在xx大力吸引國內(nèi)游客來深旅游時，要注意對現(xiàn)有產(chǎn)品結(jié)構(gòu)作進(jìn)一步的優(yōu)化調(diào)整和配置，以結(jié)構(gòu)合理的多樣性來滿足不同特征旅游者的需要，如開發(fā)更多的中低檔產(chǎn)品來滿足國內(nèi)家庭旅游、學(xué)生旅游等市場的需要;另一方面則應(yīng)進(jìn)一步提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量以使旅游者感到物有所值。
來深旅游者認(rèn)為綠化和清潔衛(wèi)生這兩項(xiàng)因素在外出旅游時重要程度較高，他們對xx有相當(dāng)滿意的評價，是xx市目前使游客滿意的優(yōu)勢環(huán)節(jié)。要確定這些方面是否已形成為xx對旅游者獨(dú)具吸引力的競爭優(yōu)勢，還應(yīng)在今后的調(diào)查研究中與有關(guān)競爭地進(jìn)行比較分析。
正如忠誠的顧客是企業(yè)實(shí)現(xiàn)利潤的穩(wěn)固基礎(chǔ)一樣，忠誠的旅游者也是旅游地具有穩(wěn)定客源，增強(qiáng)競爭力的寶貴財富。而造就忠誠旅游者的關(guān)鍵則在于使他們滿意，旅游者的滿意度越高，忠誠度也越高。但對于旅游地來說，無論它是多么吸引人，旅游者再購買行為即再訪機(jī)會都不會太多，故旅游地的忠誠顧客主要表現(xiàn)在他們的口碑效應(yīng)，即將他們在旅游地的滿意經(jīng)歷推薦給他人，以帶來更多的旅游者。
從這一角度來說，xx的市場研究人員建議旅游地還需要對旅游者進(jìn)行連續(xù)監(jiān)測，一方面檢測所采取的改進(jìn)措施是否富有成效，另一方面則可充分把握市場變化趨勢和有效分配自身有限的資源。受時間和資源的限制，蘭邦主持的本項(xiàng)調(diào)查并未包括來深的外國旅游者，因此只是對xx國內(nèi)旅游市場的試探性研究，對國際旅游者在深旅游經(jīng)歷的滿意度狀況分析是今后也應(yīng)予調(diào)查的重要領(lǐng)域。
旅游業(yè)調(diào)查報告的前言篇二
調(diào)查方法：街頭訪問。
調(diào)查時間：19xx年11月。
樣本量：334。
被訪者：省內(nèi)、省外及港澳臺旅游者。
調(diào)查機(jī)構(gòu)：xx市場調(diào)查公司。
報告來源：xx市場調(diào)查公司。
報告內(nèi)容：
隨著旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展及其在旅游地經(jīng)濟(jì)中作用的日益增強(qiáng)，如何以具有吸引力的旅游產(chǎn)品來開拓客源市場、保證穩(wěn)定的客源成為各旅游地關(guān)注的焦點(diǎn)。而由于旅游產(chǎn)品和其它服務(wù)產(chǎn)品一樣，具有無形性和不可移動性的特點(diǎn)，它的生產(chǎn)和消費(fèi)過程是同時發(fā)生的，因此，旅游業(yè)更多地是在營銷“經(jīng)歷”。
大量的研究結(jié)果也表明，對服務(wù)產(chǎn)品而言，除消費(fèi)者親身經(jīng)歷外，他人的口頭宣傳比任何其它信息來源更加重要。若旅游地希望消費(fèi)者為自己作良好的口頭宣傳，就必須為他們創(chuàng)造良好的旅游經(jīng)歷。如果具有無限資源，旅游地也應(yīng)該象工業(yè)生產(chǎn)部門一樣在質(zhì)量上追求“零缺陷”，使旅游者在各方面都得到滿足，但由于資源的限制，實(shí)際運(yùn)行中應(yīng)追求資源的優(yōu)化配置按照問題的輕重緩急來分配資源和安排工作。對旅游者滿意度的現(xiàn)實(shí)衡量、尋找旅游地績效的薄弱環(huán)節(jié)以明確工作急需改進(jìn)的領(lǐng)域就成為當(dāng)前旅游地建設(shè)中的重要課題之一。
以xx市作為旅游地的研究例證，xx蘭邦市場調(diào)查公司于11月在xx主要景點(diǎn)和火車站、羅湖商業(yè)城等處對來xx的旅游者(包括省內(nèi)、省外及港澳臺旅游者，未包括外國旅游者)進(jìn)行了調(diào)查。調(diào)查采用問卷式的面訪方式，問卷共包括三部分。
第一部分甄別問題是將不在本次研究范圍之內(nèi)的當(dāng)天往返游客、本地游客以及來深以長期工作為目的的對象排除在外。
第二部分是主體，將影響旅游者滿意度的29項(xiàng)評價指標(biāo)分別表述為相應(yīng)的句子，以likert5級態(tài)度量表測量旅游者在深旅游的滿意度和各項(xiàng)評價指標(biāo)在其外出旅游時對他個人而言的重要程度。
第三部分則是背景資料部分。調(diào)查共發(fā)放問卷340份，有效回收問卷334份，有效回收率為98.2%。
由圖可以看出：共有9項(xiàng)指標(biāo)(占31%)落在了重要程度高而滿意水平也較高的右上區(qū)域，屬于xx目前的優(yōu)勢領(lǐng)域。這些因素包括社會治安、有許多自然景色和風(fēng)景點(diǎn)、游玩地多、交通、通訊、主題公園、綠化、清潔衛(wèi)生、氣候。在這些方面xx市需要繼續(xù)保持現(xiàn)有的績效，并努力提升以成為與其它旅游城市相比的競爭優(yōu)勢。尤其是在兩項(xiàng)重要程度較高的因素——“綠化好”和“是個清潔、衛(wèi)生的城市”上旅游者對xx的滿意度評價都頗高，可以形成為xx旅游形象宣傳的突出優(yōu)勢.
值得注意的是，“有許多自然景色和風(fēng)景點(diǎn)”幾乎接近橫坐標(biāo)，即目前旅游者的滿意程度處于“一般稍偏上“的水平。如果在這一方面不采取措施進(jìn)行改進(jìn)，有可能未來幾年隨著周邊旅游風(fēng)景區(qū)的開發(fā)和旅游者崇尚自然回歸趨勢的加強(qiáng)，旅游者的評價就會降低，從目前的優(yōu)勢降低為劣勢。日前xx旅游發(fā)展規(guī)劃中已將東部黃金海岸和西部田園風(fēng)光的建設(shè)作為開發(fā)重點(diǎn)，當(dāng)前的任務(wù)則是切實(shí)將自然風(fēng)光的開發(fā)落實(shí)到實(shí)處，以未雨綢繆，順應(yīng)時勢之需。
有5項(xiàng)指標(biāo)(占17%)落在了右下區(qū)域，因這部分指標(biāo)的.重要性較高，但旅游者的滿意水平較低，是急需大力改進(jìn)的關(guān)鍵領(lǐng)域。它們主要集中于xx的各項(xiàng)價格方面(物價、景點(diǎn)的門票價格、餐飲住宿價格和易找到適合自己要求的餐飲住宿處)，其次是商場、餐飲的服務(wù)質(zhì)量。從xx作為一個旅游地的角度來看，這些方面是xx的薄弱環(huán)節(jié)，目前需要著重分配資源和注意力以改變目前不利的局面。
左上區(qū)域包括6項(xiàng)指標(biāo)(占21%)，被訪者認(rèn)為xx目前的績效不錯，但它們的重要性不高，如經(jīng)濟(jì)比較發(fā)達(dá)、城市的基礎(chǔ)建設(shè)、商品豐富、人的效率等等，屬于無關(guān)緊要領(lǐng)域，目前對旅游者的宣傳和促銷上可不必花費(fèi)過多資源于這些方面。
有8項(xiàng)指標(biāo)(占18%)屬于不占優(yōu)先地位的領(lǐng)域，即左下區(qū)域。被訪者對這些因素的績效評價不高，但因它們的重要性也相對較低，目前可以不必過分關(guān)注。如果當(dāng)xx市的旅游業(yè)在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上向更高的目標(biāo)發(fā)展時，就必須得關(guān)注這些方面現(xiàn)有績效不佳的原因并尋求解決辦法。
在這一區(qū)域中不可忽略的是，“賓館的服務(wù)質(zhì)量”幾乎位于縱坐標(biāo)上，說明它的重要性接近中等，但旅游者的評價不高，同樣需要引起重視。
對旅游者的滿意狀態(tài)進(jìn)行評價和分析對旅游地的管理和營銷工作具有重要的指導(dǎo)意義，它同時向旅游地指明了工作急需改進(jìn)的方向。對xx旅游業(yè)而言，目前需要引起重視的是價格的問題。相關(guān)的方差分析表明，國內(nèi)旅游者對xx的各項(xiàng)價格評價較低，而港澳臺旅游者則認(rèn)為價格比較合理。
因此，在xx大力吸引國內(nèi)游客來深旅游時，要注意對現(xiàn)有產(chǎn)品結(jié)構(gòu)作進(jìn)一步的優(yōu)化調(diào)整和配置，以結(jié)構(gòu)合理的多樣性來滿足不同特征旅游者的需要，如開發(fā)更多的中低檔產(chǎn)品來滿足國內(nèi)家庭旅游、學(xué)生旅游等市場的需要;另一方面則應(yīng)進(jìn)一步提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量以使旅游者感到物有所值。
來深旅游者認(rèn)為綠化和清潔衛(wèi)生這兩項(xiàng)因素在外出旅游時重要程度較高，他們對xx有相當(dāng)滿意的評價，是xx市目前使游客滿意的優(yōu)勢環(huán)節(jié)。要確定這些方面是否已形成為xx對旅游者獨(dú)具吸引力的競爭優(yōu)勢，還應(yīng)在今后的調(diào)查研究中與有關(guān)競爭地進(jìn)行比較分析。
正如忠誠的顧客是企業(yè)實(shí)現(xiàn)利潤的穩(wěn)固基礎(chǔ)一樣，忠誠的旅游者也是旅游地具有穩(wěn)定客源，增強(qiáng)競爭力的寶貴財富。而造就忠誠旅游者的關(guān)鍵則在于使他們滿意，旅游者的滿意度越高，忠誠度也越高。但對于旅游地來說，無論它是多么吸引人，旅游者再購買行為即再訪機(jī)會都不會太多，故旅游地的忠誠顧客主要表現(xiàn)在他們的口碑效應(yīng)，即將他們在旅游地的滿意經(jīng)歷推薦給他人，以帶來更多的旅游者。
從這一角度來說，xx的市場研究人員建議旅游地還需要對旅游者進(jìn)行連續(xù)監(jiān)測，一方面檢測所采取的改進(jìn)措施是否富有成效，另一方面則可充分把握市場變化趨勢和有效分配自身有限的資源。受時間和資源的限制，蘭邦主持的本項(xiàng)調(diào)查并未包括來深的外國旅游者，因此只是對xx國內(nèi)旅游市場的試探性研究，對國際旅游者在深旅游經(jīng)歷的滿意度狀況分析是今后也應(yīng)予調(diào)查的重要領(lǐng)域。
旅游業(yè)調(diào)查報告的前言篇三
會展業(yè)與旅游業(yè)具有較強(qiáng)的關(guān)聯(lián)性。會展通常都會選擇旅游發(fā)展到一定程度、有一定基礎(chǔ)設(shè)施的地方舉辦，而知名的成功會展又會推動當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)的發(fā)展。當(dāng)前，越來越多的國家和城市更加重視發(fā)展會展旅游業(yè)。今年5月下旬至6月中旬，市政協(xié)組織部分委員，會同市旅游局、市會展辦和市政府研究室等部門，聯(lián)合開展了會展旅游業(yè)發(fā)展調(diào)研?，F(xiàn)將調(diào)查情況報告如下。
近年來，我市會展旅游業(yè)發(fā)展取得了一定的進(jìn)步，主要表現(xiàn)在以下幾個方面。
會展企業(yè)快速增加，辦展水平逐步提高。截止底，全市有展覽業(yè)務(wù)的企業(yè)已達(dá)60多家，其中專業(yè)展覽公司30多家，直接從事與展覽相關(guān)的廣告、裝璜、物流等關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)企業(yè)近200多家。以安徽國際會展中心為龍頭，形成了體育館、科技館及商務(wù)中心、公園、廣場等室內(nèi)外大小適宜、分工自然的展場體系。會展企業(yè)呈現(xiàn)由小到大、由弱到強(qiáng)，在激烈市場競爭中適時進(jìn)位、選項(xiàng)定位的發(fā)展趨勢。專業(yè)展覽公司的發(fā)展壯大，加速了合肥會展經(jīng)濟(jì)的崛起。幾年來，我市成功舉辦了第十六屆國際美術(shù)大會、全國農(nóng)機(jī)產(chǎn)品訂貨會(連續(xù)四年)、中國畜牧業(yè)交易會、第38屆全國新特藥品交易會、第57屆全國汽車零配件交易會、第48屆中國教學(xué)儀器設(shè)備展覽會、第十三屆中國藝術(shù)博覽會、首屆中國國際動漫交易會、連續(xù)兩屆中國堅(jiān)果炒貨食品節(jié)、第四屆中國中部投資貿(mào)易博覽會等國際性、全國性大型會展40多個場次。值得一提的是其中很多全國性大型展會，即使是上海、廣州等大城市也不是輕易能夠申辦到的，比如全國農(nóng)機(jī)產(chǎn)品訂貨會在我市連續(xù)舉辦四屆的基礎(chǔ)上，和20xx已經(jīng)確定繼續(xù)在合肥舉行，特別是第四屆中國中部投資貿(mào)易博覽會在合肥的成功舉辦，標(biāo)志著合肥已經(jīng)成為中部區(qū)域性會展主要城市之一。在區(qū)域性或地方培育起來的會展旅游方面，成功舉辦了(或連續(xù)舉辦)安徽國際工業(yè)裝備展覽會、安徽國際汽車博覽會、中國(合肥)徽菜美食旅游節(jié)、中國合肥高新技術(shù)項(xiàng)目資本對接會和中國合肥苗木花卉交易大會等。
市新面貌。而旅游業(yè)的發(fā)展壯大也提升了合肥的知名度和美譽(yù)度，對外地客商產(chǎn)生較大吸引力。此外，旅游主體規(guī)模的擴(kuò)大也使得會展接待能力不斷提升。
旅游產(chǎn)品的硬件方面，xx市缺乏高質(zhì)量的旅游資源。我市雖然素以三國故地、包拯家鄉(xiāng)、淮軍搖籃著稱，擁有李鴻章、劉銘傳等歷史文化名人，但在自然旅游資源方面卻缺少自然景觀，發(fā)展傳統(tǒng)的觀光旅游和休閑旅游的條件都不充足。合肥要想提升在全國旅游城市中的地位，還必須發(fā)展商務(wù)旅游、會展旅游等新型旅游產(chǎn)品。會展旅游是國民經(jīng)濟(jì)的助推器。據(jù)專家估計，展覽業(yè)的產(chǎn)業(yè)帶動系數(shù)為1:9，即展覽場館收入1元，相關(guān)收入為9元，為其服務(wù)配套的服務(wù)業(yè)、通訊業(yè)等行業(yè)因此受益。因此，做大做強(qiáng)會展旅游業(yè)對我市大力發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)具有重要的意義。
1、我市發(fā)展會展旅游業(yè)優(yōu)勢分析。
同時，xx市擁有較為雄厚的科技教育實(shí)力。省會合肥是我國重要的科教基地之一，擁有全國聞名的中國科學(xué)技術(shù)大學(xué)、中科院合肥物質(zhì)科學(xué)研究院等一大批高等學(xué)府和科研機(jī)構(gòu)，每千名職工中擁有專業(yè)技術(shù)人員的比例在全國同類城市中名列第二位，較高的勞動力素質(zhì)和科學(xué)技術(shù)水平為xx市發(fā)展高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)提供了良好的條件。以合肥這座科技名城作為依托，合肥可以承辦各種國際國內(nèi)學(xué)術(shù)會議，對于加強(qiáng)xx市與國內(nèi)外的學(xué)術(shù)、文化交流與合作，提高我市乃至整個安徽的國際地位和知名度，將起到積極的作用。
旅游產(chǎn)品競爭力不斷提升。目前，全市共有旅游景點(diǎn)30家，其中國家4a級旅游景區(qū)7處(包公園、徽園、野生動物園、三河古鎮(zhèn)、安徽省博物館、豐樂生態(tài)園、元一雙鳳湖國際旅游度假區(qū))，國家重點(diǎn)文物保護(hù)單位2處(xx縣瑤崗渡江戰(zhàn)役總前委舊址群暨渡江戰(zhàn)役紀(jì)念園、xx縣劉銘傳故居劉老圩)，國家農(nóng)業(yè)旅游示范點(diǎn)3處(xx區(qū)大圩鄉(xiāng)、xx縣豐樂生態(tài)園、xx縣中國中部花木城)，全省優(yōu)秀旅游鄉(xiāng)鎮(zhèn)4處(上派鎮(zhèn)、撮鎮(zhèn)鎮(zhèn)、三河鎮(zhèn)、雙墩鎮(zhèn))。近年來，我市堅(jiān)持宣傳部門、旅游部門和旅游企業(yè)密切配合、聯(lián)合促銷，積極開展聚焦包公故里媒體采訪推介，組織旅游大篷車促銷，舉辦中國(合肥)中東部旅游交易會、中國徽菜美食節(jié)、xx市鄉(xiāng)村旅游節(jié)和紫蓬山國際山地自行車賽等系列節(jié)慶會展，塑造包公故里、科教基地、濱湖新城城市形象，提升了合肥的知名度和美譽(yù)度。旅游市場拓展成效明顯，泰國、韓國等旅游包機(jī)，上海、太原等地旅游專列源源不斷涌入合肥。同時，旅游合作與開放步伐明顯加大。合、巢、六三市無縫對接，打造泛巢湖國家旅游區(qū);與黃山、池州、銅陵、安慶、巢湖五市共筑合銅黃沿線大旅游;推進(jìn)合淮旅游一體化，簽署了《合淮旅游一體化合作框架協(xié)議》;與國內(nèi)30多個城市簽署旅游合作協(xié)議。整合資源，聯(lián)合周邊打造了兩山一湖、合肥綠色之旅、科教之城魚米之鄉(xiāng)合巢蕪之旅，成為安徽省十佳旅游線路。
會展旅游業(yè)發(fā)展環(huán)境日益優(yōu)化。從政策層面積極扶持會展旅游業(yè)發(fā)展。為進(jìn)一步推動旅游業(yè)發(fā)展，去年市委辦公廳和市政府辦公廳聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加快合肥旅游業(yè)發(fā)展的意見》，市政府出臺了《xx市加快旅游業(yè)發(fā)展三年行動計劃》。近幾年，我市會展管理的相關(guān)政策措施逐步推出并進(jìn)一步完善。成立了xx市會展經(jīng)濟(jì)發(fā)展工作領(lǐng)導(dǎo)小組(下設(shè)辦公室)，為合肥會展業(yè)發(fā)展提供了有力的組織保障。5月出臺了《關(guān)于加快會展業(yè)發(fā)展的若干意見》，成為合肥會展管理工作的指導(dǎo)性文件。，市會展辦、商務(wù)局和財政局共同出臺了《xx市鼓勵會展發(fā)展專項(xiàng)資金使用管理辦法(試行)》，市政府扶持會展發(fā)展的力度進(jìn)一步加大。，市政府又出臺了《xx市大型會展工作保障預(yù)案》，進(jìn)一步加強(qiáng)對會展的服務(wù)保障工作。，市政府調(diào)整了xx市會展領(lǐng)導(dǎo)小組成員，由常務(wù)副市長張曉麟擔(dān)任會展領(lǐng)導(dǎo)小組組長，并加強(qiáng)和充實(shí)了會展辦的領(lǐng)導(dǎo)，完善并健全了會展辦工作職能和工作流程，提高了工作效能。，為加強(qiáng)會展工作，促進(jìn)會展發(fā)展，我市修訂了《xx市會展發(fā)展專項(xiàng)資金使用管理辦法(試行)》，根據(jù)《xx市加快發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的若干政策(試行)》，出臺了《xx市促進(jìn)和鼓勵會展業(yè)發(fā)展政策的實(shí)施細(xì)則》。
會展旅游市場秩序進(jìn)一步規(guī)范。由于絕大多數(shù)展會都是按市場化運(yùn)作模式進(jìn)行的，以往展會撞車、同一檔期多次重復(fù)辦展現(xiàn)象時有發(fā)生。近年來，在有關(guān)部門的配合下，會展辦逐步加大了協(xié)調(diào)、引導(dǎo)力度，并通過會展行業(yè)協(xié)會來促進(jìn)行業(yè)加強(qiáng)自律?，F(xiàn)在，各專業(yè)會展企業(yè)及會展中心、體育館、博物館、科技館等場地單位，依托各自特點(diǎn)分工協(xié)作、密切配合，辦會辦展的良好局面初步形成，會展市場秩序明顯好轉(zhuǎn)。
2、我市發(fā)展會展旅游業(yè)劣勢分析。
旅游資源相對貧乏。合肥地處內(nèi)陸，與旅游先進(jìn)城市和旅游資源豐富地區(qū)相比，不靠邊、不靠海，既無名川大山，也缺少像北京故宮、西安兵馬俑等著名的旅游景點(diǎn)，知名度不高，加之旅游業(yè)起步較晚，旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)模偏小等不利因素，旅游業(yè)發(fā)展受到一定制約。歷史文化遺址雖多但可供參觀的成熟景點(diǎn)較少。目前我市旅游資源普遍體量偏小，多為歷史遺產(chǎn)類，其中包公墓系遷葬類，李府屬重建類，其它類型數(shù)量相對較少，在全國并不占有很大優(yōu)勢。
缺乏旅游特大項(xiàng)目支撐。一直以來，我市缺乏旅游特大項(xiàng)目支撐，存在著品牌效應(yīng)較低，品牌支撐力不足的問題，缺少有震撼力的旅游產(chǎn)品，現(xiàn)有產(chǎn)品規(guī)模較小，競爭力不強(qiáng)，不足以吸引游客專門到合肥來旅游。由于前期未能抓住機(jī)遇，加之投入不足，我市曾經(jīng)失去了建設(shè)像蕪湖方特那樣具有震撼力的現(xiàn)代化主題公園的機(jī)會，這是合肥旅游的一個不容忽視的缺憾。
會展業(yè)的整體水平有待提高。國際性、全國性會展數(shù)量不足，具有特色的品牌展會不多，尚未形成象廣州廣交會、杭州西博會、廈門投洽會、深圳高交會那樣在全國有影響的品牌展會。與國內(nèi)會展經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)城市相比，國際性會展太少，圍繞合肥及安徽特色產(chǎn)業(yè)和支柱產(chǎn)業(yè)策劃舉辦的區(qū)域性會展也較少。會展業(yè)市場主體培育滯后。我市目前從事會展的企業(yè)只有60多家，而會展經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的城市會展企業(yè)都在數(shù)百家，甚至上千家。會展企業(yè)不僅數(shù)量少，實(shí)力也比較弱，普遍存在規(guī)模小、資金少、觀念落后，經(jīng)驗(yàn)不足等問題，具有運(yùn)作全國性、專業(yè)性展會能力的公司不多。與國內(nèi)外著名的會展公司相比，在管理模式、公司結(jié)構(gòu)、技術(shù)手段等方面都有巨大的差距。隨著我市會展經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，會展人才緊缺的矛盾日益突出，特別是精通展覽設(shè)計、會展組織策劃，了解國際慣例，富有實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人員十分缺乏。會展專業(yè)化分工協(xié)作的格局尚未形成，會展保障服務(wù)的社會化與市場化程度低，綜合服務(wù)水平不高。
城市承載力有待進(jìn)一步增強(qiáng)。會展旅游業(yè)是一個與城市承載能力密切相關(guān)的新興產(chǎn)業(yè)，對展館、交通、賓館、通信及配套設(shè)施等方面要求較高，我市在展館、配套設(shè)施、保障能力等軟硬件條件上與發(fā)達(dá)城市相比都存在較大的差距，難以滿足國際性、全國性大型會展的需要。一是展館面積不足。除國際會展中心室內(nèi)展覽面積為3.7萬平方米外，其余3個展館室內(nèi)展覽面積均在8000平方米以下。二是配套設(shè)施不足。國際會展中心周邊星級酒店、大型購物商場、高檔次娛樂場所等配套設(shè)施仍顯不夠，為參會客商提供高標(biāo)準(zhǔn)的綜合配套服務(wù)仍難保證，展館仍處于單體經(jīng)營狀態(tài)。三是國際航班明顯不足。由于自身?xiàng)l件等客觀原因的局限，目前我市駱崗機(jī)場僅開通了合肥首爾、合肥香港兩個國際航班。稀少的國際航班，是我市海外客源市場增長緩慢的主要原因之一。大型會展期間，道路通行不暢、公交運(yùn)力不足、車輛停放難等矛盾也比較突出。
受金融危機(jī)的影響，當(dāng)前和今后一段時期，會展旅游業(yè)發(fā)展的不確定因素增多，面臨的挑戰(zhàn)更加嚴(yán)峻。但是，合肥會展旅游總體看好，未來更好，機(jī)遇大于挑戰(zhàn)。只要我們充分利用當(dāng)前的有利條件，抓住難得的機(jī)遇，就會化被動為主動，化挑戰(zhàn)為機(jī)遇。為此，建議做好以下幾項(xiàng)工作。
1、進(jìn)一步理順工作機(jī)制，充實(shí)市會展辦的工作力量。
針對會展業(yè)和旅游業(yè)，xx市會展經(jīng)濟(jì)工作領(lǐng)導(dǎo)小組和旅游局分別承擔(dān)了管理責(zé)任，但均各司其職，未能充分結(jié)合。特別是會展業(yè)，我市還缺乏一定主導(dǎo)推動力量，尚未完善相應(yīng)的立法、監(jiān)督機(jī)構(gòu)。若要將會展旅游作為一產(chǎn)業(yè)發(fā)展，我市還缺乏一個管理部門。據(jù)了解，目前全國有十幾個省會城市設(shè)有獨(dú)立的會展機(jī)構(gòu)(有編制)。我市組織開展過一次會展經(jīng)濟(jì)發(fā)展研究，報告提出完善領(lǐng)導(dǎo)工作機(jī)制，調(diào)整充實(shí)市會展辦公室力量，將市會展辦公室列為市政府直屬單位，由相關(guān)部門抽調(diào)人員集中辦公，建立一站式服務(wù)機(jī)制，提升宏觀指導(dǎo)和協(xié)調(diào)服務(wù)能力。從我市會展旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展的實(shí)際來看，充實(shí)政府會展辦公室的力量，具有很強(qiáng)的針對性和現(xiàn)實(shí)意義，如有編制問題限制，可采取從相關(guān)部門抽調(diào)工作人員，添人不增編的方式解決，建議市委、市政府認(rèn)真研究。
2、加快會展場館建設(shè)，進(jìn)一步完善促進(jìn)會展業(yè)發(fā)展的政策措施。
加快建設(shè)和改造會展場館，以濱湖新區(qū)大型會展中心的建設(shè)為契機(jī)，切實(shí)解決制約我市會展經(jīng)濟(jì)發(fā)展的瓶頸，為打造中國會展名城奠定場館基礎(chǔ)。進(jìn)一步完善交通、通訊、餐飲、娛樂、商場等配套建設(shè)，加快現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展，提高我市會展的綜合承載力。
進(jìn)一步完善促進(jìn)會展業(yè)發(fā)展的各項(xiàng)措施，強(qiáng)化激勵機(jī)制，優(yōu)化會展秩序，認(rèn)真研究并解決會展業(yè)發(fā)展中的矛盾和問題，特別是及時協(xié)調(diào)處理好企業(yè)遇到的實(shí)際困難。全國大型會展的資源很多掌握在北京一些部委和行業(yè)協(xié)會手里，在鼓勵會展公司主動對上爭取的基礎(chǔ)上，政府有關(guān)部門要主動參與幫助協(xié)調(diào)聯(lián)系，以取得上級有關(guān)方面的支持，同時對一些影響大、吸引力強(qiáng)的展會，政府要在人力和財力上加大投入力度。強(qiáng)化工作網(wǎng)絡(luò)和聯(lián)動機(jī)制，特別是加強(qiáng)政府各部門、各縣區(qū)的聯(lián)動機(jī)制，形成有序、規(guī)范、快捷的籌辦和保障機(jī)制。
3、結(jié)合xx市產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢和科教優(yōu)勢，打造我市的會展品牌。
在努力提升現(xiàn)有展覽規(guī)模檔次的同時，還要注意引進(jìn)國際性、全國性會議及論壇的力度，在此基礎(chǔ)上，對照展會項(xiàng)目目錄，結(jié)合我省我市的產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，力爭展覽門類更多，規(guī)模不斷擴(kuò)大。國內(nèi)外許多著名的會展旅游城市都有自己的一兩個占主導(dǎo)地位的會展品牌，把有限的資金集中使用到幾個影響大、效益高的重點(diǎn)市場上，如漢諾威的信息展和機(jī)床展，義烏的小商品博覽會。建議根據(jù)目標(biāo)市場需求分級定位，結(jié)合我市在產(chǎn)業(yè)、科教資源等方面的優(yōu)勢，重點(diǎn)打造幾個會展旅游品牌，以此增強(qiáng)我市會展旅游業(yè)的市場競爭力。和我市分別評出了諸如家電博覽會、苗木花卉交易會、中國堅(jiān)果炒貨食品節(jié)等一批品牌展會，下一步應(yīng)有重點(diǎn)地支持和提升這批品牌展會上規(guī)模、上檔次，爭取在全國都有影響力的主導(dǎo)品牌。
4、培育壯大市場主體，集聚會展經(jīng)濟(jì)人才。
會展專業(yè)企業(yè)和人才的匱乏問題，已經(jīng)成為限制會展旅游業(yè)務(wù)發(fā)展的重要瓶頸。比如上海就已遇到了軟件跛足的尷尬，但其迅速反應(yīng)，將10100工程(三年內(nèi)培養(yǎng)10家具有國際競爭力的會展公司，培養(yǎng)100名會展專業(yè)人才)提上議事日程，目的都是為了建起一個會展專業(yè)人才的儲備庫。在會展企業(yè)方面，合肥多數(shù)從業(yè)者都是半路出家的，雖然有一定的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，但專業(yè)底子薄，對國際展會運(yùn)作模式了解不夠。要著力引進(jìn)一批在全國有影響、有實(shí)力的會展公司，培育一批在我市有基礎(chǔ)的會展龍頭企業(yè)，通過發(fā)揮龍頭企業(yè)帶動和推動作用，鼓勵會展龍頭企業(yè)多辦展、辦大展，多爭取國家有關(guān)部委、協(xié)會參與會展的組織和策劃，使我市的會展業(yè)能夠健康快速地發(fā)展。進(jìn)一步完善會展人才的引進(jìn)、培養(yǎng)、使用機(jī)制，造就高素質(zhì)的會展人才隊(duì)伍。建議向全國公開招聘一批具有專業(yè)辦展經(jīng)驗(yàn)、有較強(qiáng)組織策劃能力的經(jīng)理人才，鼓勵會展企事業(yè)單位引進(jìn)和培養(yǎng)人才。
5、以打造旅游目的地城市為目標(biāo)，修編旅游總體規(guī)劃。
6、建議組建xx市旅游集團(tuán)，提升我市旅游景區(qū)和旅游企業(yè)的整體競爭力。
7、加快旅游大項(xiàng)目的建設(shè)，抓好旅游產(chǎn)品的開發(fā)。
實(shí)施太陽工程，以引進(jìn)特大旅游項(xiàng)目為突破口，提升合肥的旅游形象。圍繞濱湖新區(qū)、經(jīng)開區(qū)等重點(diǎn)區(qū)域，圍繞國家鼓勵的和我們需要的，策劃一至二個超20億元的休閑娛樂或主題公園項(xiàng)目，專人負(fù)責(zé)，對外招商，力爭年內(nèi)有實(shí)質(zhì)進(jìn)展。推進(jìn)《xx市加快旅游業(yè)發(fā)展三年行動計劃》中28個重大項(xiàng)目的建設(shè)，繼續(xù)加快現(xiàn)有景區(qū)景點(diǎn)建設(shè)，重點(diǎn)推動紫蓬山森林公園、大圩都市農(nóng)業(yè)公園和岱山湖創(chuàng)建國家4a旅游景區(qū);四頂山風(fēng)景區(qū)項(xiàng)目要加快工作力度;瑤崗渡江戰(zhàn)役紀(jì)念館要精心策劃好運(yùn)作方式，更多體現(xiàn)旅游內(nèi)涵;推動豐樂生態(tài)園、肥西老母雞生態(tài)園二期工程建設(shè)，打造一批高星級農(nóng)家樂。建議在中博會晚會江淮和暢的基礎(chǔ)上，打造一臺具有徽風(fēng)皖韻特色的大型舞臺演出，定期上演類似于印象西湖、印象海南島一類的大型實(shí)景演出節(jié)目，以宣傳合肥，量身打造合肥的旅游品牌。
8、順應(yīng)區(qū)域旅游一體化發(fā)展趨勢，推動區(qū)域旅游合作。
本著不求所有、但求所用的原則，推動區(qū)域旅游合作。一是加強(qiáng)融入長三角。抓住《皖江城市帶承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移示范區(qū)規(guī)劃》通過國家評審的機(jī)遇，加快基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，形成與長三角城市的無縫對接;加快推動合肥旅游集散中心與上海、南京、杭州等地的互聯(lián)互通，爭取納入新華東旅游線，加快建設(shè)長三角地區(qū)的觀光休閑度假基地。二是推動與中部、南部城市協(xié)作。抓住合武高鐵營運(yùn)的機(jī)遇，推動與武漢等中部城市的深度合作。積極主辦中國南方旅游城市協(xié)作體第十一屆年會，推動與南方10多個城市旅游一體化建設(shè)。三是立足省會經(jīng)濟(jì)圈，加強(qiáng)全省旅游合作。緊緊圍繞省會經(jīng)濟(jì)圈建設(shè)，充分發(fā)揮合肥依山傍水，周邊溫泉、湖泊、森林、山崗等度假旅游資源豐富的優(yōu)勢，加快建設(shè)全省旅游中心城市。開展環(huán)巢湖區(qū)域旅游合作，加強(qiáng)與合巢六旅游合作;貫徹合淮同城化戰(zhàn)略，推動合淮旅游一體化。建議市政府協(xié)調(diào)合六巢淮四市電話區(qū)號統(tǒng)一工作，推動戰(zhàn)略合作。
旅游業(yè)調(diào)查報告的前言篇四
調(diào)查地點(diǎn)：xx市。
調(diào)查方法：街頭訪問。
調(diào)查時間：11月。
樣本量：334。
被訪者：省內(nèi)、省外及港澳臺旅游者。
調(diào)查機(jī)構(gòu)：xx市場調(diào)查公司。
報告來源：xx市場調(diào)查公司。
報告內(nèi)容：
隨著旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展及其在旅游地經(jīng)濟(jì)中作用的日益增強(qiáng)，如何以具有吸引力的旅游產(chǎn)品來開拓客源市場、保證穩(wěn)定的客源成為各旅游地關(guān)注的焦點(diǎn)。而由于旅游產(chǎn)品和其它服務(wù)產(chǎn)品一樣，具有無形性和不可移動性的特點(diǎn)，它的生產(chǎn)和消費(fèi)過程是同時發(fā)生的，因此，旅游業(yè)更多地是在營銷“經(jīng)歷”。
大量的研究結(jié)果也表明，對服務(wù)產(chǎn)品而言，除消費(fèi)者親身經(jīng)歷外，他人的口頭宣傳比任何其它信息來源更加重要。若旅游地希望消費(fèi)者為自己作良好的口頭宣傳，就必須為他們創(chuàng)造良好的旅游經(jīng)歷。如果具有無限資源，旅游地也應(yīng)該象工業(yè)生產(chǎn)部門一樣在質(zhì)量上追求“零缺陷”，使旅游者在各方面都得到滿足，但由于資源的限制，實(shí)際運(yùn)行中應(yīng)追求資源的優(yōu)化配置按照問題的輕重緩急來分配資源和安排工作。對旅游者滿意度的現(xiàn)實(shí)衡量、尋找旅游地績效的薄弱環(huán)節(jié)以明確工作急需改進(jìn)的領(lǐng)域就成為當(dāng)前旅游地建設(shè)中的重要課題之一。
以xx市作為旅游地的研究例證，xx蘭邦市場調(diào)查公司于1911月在xx主要景點(diǎn)和火車站、羅湖商業(yè)城等處對來xx的旅游者(包括省內(nèi)、省外及港澳臺旅游者，未包括外國旅游者)進(jìn)行了調(diào)查。調(diào)查采用問卷式的面訪方式，問卷共包括三部分。
第一部分甄別問題是將不在本次研究范圍之內(nèi)的當(dāng)天往返游客、本地游客以及來深以長期工作為目的的對象排除在外。
第二部分是主體，將影響旅游者滿意度的29項(xiàng)評價指標(biāo)分別表述為相應(yīng)的句子，以likert5級態(tài)度量表測量旅游者在深旅游的滿意度和各項(xiàng)評價指標(biāo)在其外出旅游時對他個人而言的重要程度。
第三部分則是背景資料部分。調(diào)查共發(fā)放問卷340份，有效回收問卷334份，有效回收率為98.2%。
由圖可以看出：共有9項(xiàng)指標(biāo)(占31%)落在了重要程度高而滿意水平也較高的右上區(qū)域，屬于xx目前的優(yōu)勢領(lǐng)域。這些因素包括社會治安、有許多自然景色和風(fēng)景點(diǎn)、游玩地多、交通、通訊、主題公園、綠化、清潔衛(wèi)生、氣候。在這些方面xx市需要繼續(xù)保持現(xiàn)有的績效，并努力提升以成為與其它旅游城市相比的競爭優(yōu)勢。尤其是在兩項(xiàng)重要程度較高的因素——“綠化好”和“是個清潔、衛(wèi)生的城市”上旅游者對xx的滿意度評價都頗高，可以形成為xx旅游形象宣傳的突出優(yōu)勢.
值得注意的是，“有許多自然景色和風(fēng)景點(diǎn)”幾乎接近橫坐標(biāo)，即目前旅游者的滿意程度處于“一般稍偏上“的水平。如果在這一方面不采取措施進(jìn)行改進(jìn)，有可能未來幾年隨著周邊旅游風(fēng)景區(qū)的開發(fā)和旅游者崇尚自然回歸趨勢的加強(qiáng)，旅游者的評價就會降低，從目前的優(yōu)勢降低為劣勢。日前xx旅游發(fā)展規(guī)劃中已將東部黃金海岸和西部田園風(fēng)光的建設(shè)作為開發(fā)重點(diǎn)，當(dāng)前的任務(wù)則是切實(shí)將自然風(fēng)光的開發(fā)落實(shí)到實(shí)處，以未雨綢繆，順應(yīng)時勢之需。
有5項(xiàng)指標(biāo)(占17%)落在了右下區(qū)域，因這部分指標(biāo)的重要性較高，但旅游者的滿意水平較低，是急需大力改進(jìn)的關(guān)鍵領(lǐng)域。它們主要集中于xx的各項(xiàng)價格方面(物價、景點(diǎn)的門票價格、餐飲住宿價格和易找到適合自己要求的`餐飲住宿處)，其次是商場、餐飲的服務(wù)質(zhì)量。從xx作為一個旅游地的角度來看，這些方面是xx的薄弱環(huán)節(jié)，目前需要著重分配資源和注意力以改變目前不利的局面。
左上區(qū)域包括6項(xiàng)指標(biāo)(占21%)，被訪者認(rèn)為xx目前的績效不錯，但它們的重要性不高，如經(jīng)濟(jì)比較發(fā)達(dá)、城市的基礎(chǔ)建設(shè)、商品豐富、人的效率等等，屬于無關(guān)緊要領(lǐng)域，目前對旅游者的宣傳和促銷上可不必花費(fèi)過多資源于這些方面。
有8項(xiàng)指標(biāo)(占18%)屬于不占優(yōu)先地位的領(lǐng)域，即左下區(qū)域。被訪者對這些因素的績效評價不高，但因它們的重要性也相對較低，目前可以不必過分關(guān)注。如果當(dāng)xx市的旅游業(yè)在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上向更高的目標(biāo)發(fā)展時，就必須得關(guān)注這些方面現(xiàn)有績效不佳的原因并尋求解決辦法。
在這一區(qū)域中不可忽略的是，“賓館的服務(wù)質(zhì)量”幾乎位于縱坐標(biāo)上，說明它的重要性接近中等，但旅游者的評價不高，同樣需要引起重視。
對旅游者的滿意狀態(tài)進(jìn)行評價和分析對旅游地的管理和營銷工作具有重要的指導(dǎo)意義，它同時向旅游地指明了工作急需改進(jìn)的方向。對xx旅游業(yè)而言，目前需要引起重視的是價格的問題。相關(guān)的方差分析表明，國內(nèi)旅游者對xx的各項(xiàng)價格評價較低，而港澳臺旅游者則認(rèn)為價格比較合理。
因此，在xx大力吸引國內(nèi)游客來深旅游時，要注意對現(xiàn)有產(chǎn)品結(jié)構(gòu)作進(jìn)一步的優(yōu)化調(diào)整和配置，以結(jié)構(gòu)合理的多樣性來滿足不同特征旅游者的需要，如開發(fā)更多的中低檔產(chǎn)品來滿足國內(nèi)家庭旅游、學(xué)生旅游等市場的需要;另一方面則應(yīng)進(jìn)一步提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量以使旅游者感到物有所值。
來深旅游者認(rèn)為綠化和清潔衛(wèi)生這兩項(xiàng)因素在外出旅游時重要程度較高，他們對xx有相當(dāng)滿意的評價，是xx市目前使游客滿意的優(yōu)勢環(huán)節(jié)。要確定這些方面是否已形成為xx對旅游者獨(dú)具吸引力的競爭優(yōu)勢，還應(yīng)在今后的調(diào)查研究中與有關(guān)競爭地進(jìn)行比較分析。
正如忠誠的顧客是企業(yè)實(shí)現(xiàn)利潤的穩(wěn)固基礎(chǔ)一樣，忠誠的旅游者也是旅游地具有穩(wěn)定客源，增強(qiáng)競爭力的寶貴財富。而造就忠誠旅游者的關(guān)鍵則在于使他們滿意，旅游者的滿意度越高，忠誠度也越高。但對于旅游地來說，無論它是多么吸引人，旅游者再購買行為即再訪機(jī)會都不會太多，故旅游地的忠誠顧客主要表現(xiàn)在他們的口碑效應(yīng)，即將他們在旅游地的滿意經(jīng)歷推薦給他人，以帶來更多的旅游者。
從這一角度來說，xx的市場研究人員建議旅游地還需要對旅游者進(jìn)行連續(xù)監(jiān)測，一方面檢測所采取的改進(jìn)措施是否富有成效，另一方面則可充分把握市場變化趨勢和有效分配自身有限的資源。受時間和資源的限制，蘭邦主持的本項(xiàng)調(diào)查并未包括來深的外國旅游者，因此只是對xx國內(nèi)旅游市場的試探性研究，對國際旅游者在深旅游經(jīng)歷的滿意度狀況分析是今后也應(yīng)予調(diào)查的重要領(lǐng)域。
旅游業(yè)調(diào)查報告的前言篇五
縣旅游資源在全市來講是比較豐富的，近年來旅游業(yè)得到了一定的發(fā)展?！痢量h共接待游客3.9萬人次，旅游總收入580萬元，占gdp的1.4%，全省旅游總收入占gdp比重為8.5%，××的這一比重比全省低7.1個百分點(diǎn)。××的旅游業(yè)仍然是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一條短腿，潛能遠(yuǎn)沒有挖掘和釋放出來。如何加快××縣旅游業(yè)的發(fā)展，個人通過實(shí)地調(diào)研后，談點(diǎn)膚淺的看法。
××旅游資源豐富，既有自然形成的景觀，也有歷史留下的古跡，概括起來就是八個字“綠色”、“紅色”、“古色”、“特色”。
1、綠色?！痢恋貙偕絽^(qū)，有“八分半山半分田，一分道路和莊園”之說，境內(nèi)森林覆蓋率達(dá)86.42%，位居全省第一，是我國南方重點(diǎn)林業(yè)縣，天柱峰國家森林公園面積達(dá)13660公頃。××屬亞熱溫暖濕潤氣候區(qū)，氣候宜人，空氣達(dá)到國家一級標(biāo)準(zhǔn)，自然空氣凈化率達(dá)30萬級，氧負(fù)離子含量達(dá)7萬個/m3，素有天然“氧吧”之稱。九龍湖國家水利風(fēng)景區(qū)已納入江西省“十一五”旅游規(guī)劃贛西旅游圈重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目。
2、紅色。××是秋收起義的主要策源地，紅一方面軍第一師部隊(duì)駐扎在縣城肖家祠，毛澤東由此走向井岡山，他一生中唯一一次脫險經(jīng)歷就在××，留下了一段“腳踏兩地，四元定乾坤”的傳奇經(jīng)歷。“秋收起義××紀(jì)念館”被中宣部授名為全國愛國主義教育示范基地，并進(jìn)入江西十大紅色旅游景點(diǎn)名錄。第二次國內(nèi)革命戰(zhàn)爭時期，××又是湘鄂贛省蘇維埃政府所在地。1990年省政府批準(zhǔn)××為“全蘇區(qū)縣”，寫進(jìn)了中國革命史的中學(xué)歷史教材。
3、古色。××有古文化遺址16處，古石器遺存點(diǎn)3處，古建筑13處。境內(nèi)有程子源遺址、程子源窯址和月形遺址；有“××石”、“劍石”、“潘周過化”等崖刻，其中“潘周過化”崖刻落款“鄧子龍書”；有遠(yuǎn)近聞名的佛教名山——大蓮山，據(jù)考證分析，這些文物均為西周文化遺址。
4、特色?！痢潦恰跋娑踮M邊客家縣”和“全國漫畫藝術(shù)之鄉(xiāng)”。全縣人口有80%以上為客家人，客家山歌和燈彩是客家文化的主要體現(xiàn)?！痢恋穆嬎囆g(shù)被列入全國36個漫畫群體之一?！痢吝€有溫泉地下熱水資源，水溫常年達(dá)70℃，引泉沐浴，可謂“圣泉一浴，百病除而身輕爽”。
二、存在的問題。
一是對發(fā)展旅游的認(rèn)識沒到位。有的人認(rèn)為××經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)，地理位置不優(yōu)越，旅游業(yè)難以形成很好的氣候，對旅游的工作缺乏應(yīng)有的熱情，認(rèn)為與己無關(guān)，漠不關(guān)心。
二是景點(diǎn)開發(fā)缺乏特色?！痢岭m然旅游資源眾多，但是缺乏壟斷性旅游資源，旅游景點(diǎn)得不到有效的'投入和包裝，規(guī)模小、檔次低，缺乏叫得響的成熟旅游名牌產(chǎn)品，沒有把××的鄉(xiāng)土人情、特色文化充分挖掘出來。
三是旅游基礎(chǔ)設(shè)施薄弱。由于基礎(chǔ)薄弱、財力有限，致使旅游的“吃、住、行、游、購、娛”六大要素開發(fā)不夠，有旅游無效益的現(xiàn)象還在很大程度上影響著旅游業(yè)的健康發(fā)展，一些主要景點(diǎn)沒有上等級的旅游道路，大型車輛無法進(jìn)入和通達(dá)，游客可入性差，旅游的整體效益無法顯現(xiàn)出來。
四是宣傳力度不大。長期以來，××豐富的旅游資源沒有從整體角度包裝、策劃和推介，旅游品牌包裝不夠，宣傳資料沒有得到整合，對外宣傳廣告幾乎空白，造成“養(yǎng)在深山人未識”的現(xiàn)象。
五是旅游服務(wù)水平比較低。旅游住宿設(shè)施數(shù)量少、檔次低，缺乏一支專業(yè)化的旅游隊(duì)伍，不能滿足不同消費(fèi)檔次旅游者的需求。
旅游業(yè)調(diào)查報告的前言篇六
××縣旅游資源在全市來講是比較豐富的，近年來旅游業(yè)得到了一定的發(fā)展?！痢量h共接待游客3.9萬人次，旅游總收入580萬元，占dp的1.4%，全省旅游總收入占dp比重為8.5%，××的這一比重比全省低7.1個百分點(diǎn)?！痢恋穆糜螛I(yè)仍然是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一條短腿，潛能遠(yuǎn)沒有挖掘和釋放出來。如何加快××縣旅游業(yè)的發(fā)展，個人通過實(shí)地調(diào)研后,談點(diǎn)膚淺的看法。
××旅游資源豐富，既有自然形成的景觀，也有歷史留下的古跡，概括起來就是八個字“綠色”、“紅色”、“古色”、“特色”。
1、綠色?！痢恋貙偕絽^(qū)，有“八分半山半分田，一分道路和莊園”之說，境內(nèi)森林覆蓋率達(dá)86.42%，位居全省第一，是我國南方重點(diǎn)林業(yè)縣，天柱峰國家森林公園面積達(dá)13660公頃?！痢翆賮啛釡嘏瘽駶櫄夂騾^(qū)，氣候宜人，空氣達(dá)到國家一級標(biāo)準(zhǔn)，自然空氣凈化率達(dá)30萬級，氧負(fù)離子含量達(dá)7萬個/m3，素有天然“氧吧”之稱。九龍湖國家水利風(fēng)景區(qū)已納入江西省“十一五”旅游規(guī)劃贛西旅游圈重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目。
2、紅色。××是秋收起義的主要策源地，紅一方面軍第一師部隊(duì)駐扎在縣城肖家祠，毛澤東由此走向井岡山，他一生中唯一一次脫險經(jīng)歷就在××，留下了一段“腳踏兩地，四元定乾坤”的傳奇經(jīng)歷?！扒锸掌鹆x××紀(jì)念館”被中宣部授名為全國愛國主義教育示范基地，并進(jìn)入江西十大紅色旅游景點(diǎn)名錄。第二次國內(nèi)革命戰(zhàn)爭時期，××又是湘鄂贛省蘇維埃政府所在地。省政府批準(zhǔn)××為“全蘇區(qū)縣”，寫進(jìn)了中國革命史的中學(xué)歷史教材。
3、古色?！痢劣泄盼幕z址16處，古石器遺存點(diǎn)3處，古建筑13處。境內(nèi)有程子源遺址、程子源窯址和月形遺址；有“××石”、“劍石”、“潘周過化”等崖刻，其中“潘周過化”崖刻落款“鄧子龍書”；有遠(yuǎn)近聞名的佛教名山——大蓮山，據(jù)考證分析，這些文物均為西周文化遺址。
4、特色?！痢潦恰跋娑踮M邊客家縣”和“全國漫畫藝術(shù)之鄉(xiāng)”。全縣人口有80%以上為客家人，客家山歌和燈彩是客家文化的主要體現(xiàn)?！痢恋穆嬎囆g(shù)被列入全國36個漫畫群體之一?！痢吝€有溫泉地下熱水資源，水溫常年達(dá)70℃，引泉沐浴，可謂“圣泉一浴，百病除而身輕爽”。
一是對發(fā)展旅游的認(rèn)識沒到位。有的人認(rèn)為××經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)，地理位置不優(yōu)越，旅游業(yè)難以形成很好的氣候，對旅游的工作缺乏應(yīng)有的熱情，認(rèn)為與己無關(guān)，漠不關(guān)心。二是景點(diǎn)開發(fā)缺乏特色?！痢岭m然旅游資源眾多，但是缺乏壟斷性旅游資源，旅游景點(diǎn)得不到有效的投入和包裝，規(guī)模小、檔次低，缺乏叫得響的成熟旅游名牌產(chǎn)品，沒有把××的鄉(xiāng)土人情、特色文化充分挖掘出來。三是旅游基礎(chǔ)設(shè)施薄弱。由于基礎(chǔ)薄弱、財力有限，致使旅游的“吃、住、行、游、購、娛”六大要素開發(fā)不夠，有旅游無效益的現(xiàn)象還在很大程度上影響著旅游業(yè)的健康發(fā)展，一些主要景點(diǎn)沒有上等級的旅游道路，大型車輛無法進(jìn)入和通達(dá)，游客可入性差，旅游的整體效益無法顯現(xiàn)出來。四是宣傳力度不大。長期以來，××豐富的旅游資源沒有從整體角度包裝、策劃和推介，旅游品牌包裝不夠，宣傳資料沒有得到整合，對外宣傳廣告幾乎空白，造成“養(yǎng)在深山人未識”的現(xiàn)象。五是旅游服務(wù)水平比較低。旅游住宿設(shè)施數(shù)量少、檔次低，缺乏一支專業(yè)化的旅游隊(duì)伍，不能滿足不同消費(fèi)檔次旅游者的需求。
隨著武吉高速公路、××至瀏陽白沙紅色旅游公路的開工建設(shè)，規(guī)劃中的樂瀏高速公路（南昌新建樂化鎮(zhèn)——湖南瀏陽市）將橫貫境內(nèi)，以及江西紅色旅游的興起，××縣作為國家生態(tài)示范縣之一，要抓住此良好機(jī)遇，趁勢而上，把旅游作為一大支柱產(chǎn)業(yè)來培育，采取有效措施，努力建成贛西北旅游大縣。
1、轉(zhuǎn)變觀念，提高加快旅游業(yè)發(fā)展的認(rèn)識。實(shí)現(xiàn)××旅游業(yè)的快速發(fā)展，必須解放思想，并注重從三個層面推動上下觀念的轉(zhuǎn)變。一是在領(lǐng)導(dǎo)層面，以要有作為的思想激勵人。借鑒成功經(jīng)驗(yàn)，實(shí)行政府主導(dǎo)型的旅游發(fā)展戰(zhàn)略，不定期堅(jiān)持召開旅游工作會議，及時研究、解決旅游發(fā)展中的具體問題。二是在部門層面，以應(yīng)有作為的責(zé)任鞭策人。要充分調(diào)動各部門工作的積極性，大力扶持旅游業(yè)的發(fā)展，營造支持“發(fā)展旅游有功”的濃厚氛圍，牢固樹立“抓旅游就是抓經(jīng)濟(jì)”的思想。三是在開發(fā)層面，以敢有作為的精神鼓舞人。在發(fā)展旅游中，鼓勵一切有志之士放開手腳、施展才華，在××旅游開發(fā)建設(shè)中有一番作為、有一番貢獻(xiàn)。
2、科學(xué)規(guī)劃，堅(jiān)持有序開發(fā)和合理利用旅游資源。按照“大旅游、大市場、大產(chǎn)業(yè)”發(fā)展思路，根據(jù)《××縣旅游發(fā)展總體規(guī)劃》要求，堅(jiān)持有序開發(fā)和合理利用旅游資源。要增強(qiáng)名牌意識，建設(shè)名牌景點(diǎn)，以“名牌”帶動其它景點(diǎn)的開發(fā)與升級?，F(xiàn)階段全縣應(yīng)著重搞好毛澤東化險福地、九龍湖、七重門、××石等重點(diǎn)景區(qū)的開發(fā)建設(shè)，以此推動全縣其它景點(diǎn)的開[]發(fā)。要強(qiáng)化全縣旅游一盤棋思想，淡化本位意識，形成資源共享、市場共有、優(yōu)勢互補(bǔ)的態(tài)勢。
3、拓寬路子，建立多元化投入運(yùn)行機(jī)制。按照“誰投資、誰管理、誰受益”的原則，走“國家、地方、部門、集體、個體一起上，自力更生和利用外資一起上”的路子，鼓勵和支持各種經(jīng)濟(jì)成份參與基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。一是爭取上級撥資。國家每年都有許多專項(xiàng)資金投入旅游業(yè)的發(fā)展，××要進(jìn)一步加大力度，高度重視向上爭資金、爭項(xiàng)目工作，努力爭取國家旅游、交通等幾塊的專項(xiàng)投放。二是增加財政投資。將重大的旅游基礎(chǔ)設(shè)施特別是道路建設(shè)納入國民經(jīng)濟(jì)計劃，每年安排一定的專項(xiàng)資金，給予必要的支持和適當(dāng)傾斜。三是激勵社會融資。鼓勵和倡導(dǎo)經(jīng)濟(jì)部門、各類企業(yè)以及集體、個人，通過獨(dú)資、合資、合作、股份等形式興辦旅游業(yè)和旅行社，參與旅游業(yè)的建設(shè)和發(fā)展。四是著力招商引資。通過優(yōu)化投資環(huán)境，制定優(yōu)惠政策，提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，對外商產(chǎn)生巨大的磁效應(yīng)。形成努力啟動內(nèi)資，全力招商引資，積極爭取上級資金的多元化、多渠道開發(fā)旅游的工作格局。
4、大力宣傳，群策群力做好宣傳促銷工作。旅游經(jīng)濟(jì)是知名度經(jīng)濟(jì)，是注意力經(jīng)濟(jì)。為此，要以旅行社和新聞媒體為重點(diǎn)，群策群力做好宣傳促銷工作。一是媒體推介。借助電視、廣播、報紙等媒體多視角、全方位的大力宣傳主要旅游景區(qū)景點(diǎn)，力爭三年內(nèi)九龍湖景區(qū)評為國家3級旅游區(qū)，萬笏朝天和楊家寨評為國家2級旅游區(qū)。二是公關(guān)促銷。以秋收起義80周年為契機(jī)，舉辦“紀(jì)念秋收起義80周年”大型晚會，提高××知名度。三是節(jié)會推廣。如舉辦“全國漫畫藝術(shù)研討會”及賽事，舉辦“湘鄂贛邊客家文化研討會”乃至“國際客家學(xué)術(shù)研討會”等。四是其它方式推介。設(shè)計發(fā)行畫冊、明信片、郵票、掛歷，出版有關(guān)××旅游的文學(xué)著作等，向外宣傳××。
5、加強(qiáng)合作，努力建設(shè)協(xié)作網(wǎng)絡(luò)。要跳出××，站在全國、全省的大視野中，謀劃××旅游業(yè)。就目前來說，關(guān)鍵是念好“連”字經(jīng)，與周邊縣市旅游景區(qū)加強(qiáng)協(xié)作，形成旅游走廊，依托有名的旅游景區(qū)擴(kuò)大××旅游的影響力和知名度。如湖南省瀏陽市大圍山國家森林公園景區(qū)到××溫泉只有半個小時車程，可以與瀏陽大圍山聯(lián)合起來，實(shí)行資源互補(bǔ)，互相介紹客源，開辟“游大圍山，洗溫泉浴”的旅游專線，把長株潭地區(qū)到瀏陽大圍山的旅游線路延伸到××天柱峰。
6、加快培養(yǎng)，全面提高行業(yè)隊(duì)伍素質(zhì)。旅游行業(yè)是精神文明建設(shè)和對外宣傳的重要“陣地”和“窗口”，這支隊(duì)伍素質(zhì)好壞直接關(guān)系到××的形象。要通過多種形式的思想政治教育和業(yè)務(wù)知識教育，不斷提高旅游從業(yè)隊(duì)伍的整體素質(zhì)和職業(yè)道德水平；加快人才隊(duì)伍建設(shè)步伐，建立多層次的旅游教育培訓(xùn)體系，對從事旅游業(yè)的相關(guān)人員進(jìn)行相應(yīng)的知識、技能培訓(xùn)；積極引進(jìn)旅游經(jīng)營管理和營銷策劃人才，為快出人才、多出人才、出好人才開辟更為廣闊的渠道。
7、注重開發(fā)，著力構(gòu)建旅游產(chǎn)業(yè)服務(wù)體系。旅游商品的開發(fā)與促銷，是旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的一個重要組成部分?！痢恋南愎?、木耳、小竹筍、海輝包圓、醋蜜、茶葉等綠色產(chǎn)品，潛力巨大、前景廣闊。因此，要充分利用豐富獨(dú)特的資源開發(fā)綠色產(chǎn)品，廣開發(fā)、巧包裝，使綠色產(chǎn)品盡快上品位、上規(guī)模，形成特色優(yōu)勢；大力開辟具有地方特色，對游客能產(chǎn)生吸引力又便于攜帶的工藝品和紀(jì)念品；實(shí)行統(tǒng)一征集商標(biāo)、命名、評定、注冊，采用定點(diǎn)生產(chǎn)，定點(diǎn)銷售，使××旅游商品在質(zhì)量、品牌、包裝等方面有新的突破，從而帶動旅游商品生產(chǎn)企業(yè)的發(fā)展。
旅游業(yè)調(diào)查報告的前言篇七
旅游業(yè)作為第三產(chǎn)業(yè)，是內(nèi)生、外向型產(chǎn)業(yè)，不僅可以拉動地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，還可以有效地改善環(huán)境，對轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長方式，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)多元化具有重要意義，具有“一業(yè)興，百業(yè)旺”的特點(diǎn)。近年來，縣委、縣政府高度重視旅游業(yè)的發(fā)展，把旅游業(yè)作為服務(wù)業(yè)的龍頭加以培育，為敬安鎮(zhèn)旅游業(yè)的快速發(fā)展提供了有利時機(jī)。
敬安鎮(zhèn)地處xx縣西南部，豐、沛、銅三縣區(qū)交界處，人口7.2萬，面積96平方公里，下轄20個村、6個居委會，素有百里大集、歷史名鎮(zhèn)之稱。境內(nèi)無大型污染企業(yè)，民風(fēng)淳樸，在過去以集市為物流集散地的時代，幅射方圓近百里。隨著物流方式的多樣化，盡管集市的作用在減弱，但作為一個有著悠久歷史的古鎮(zhèn)，仍具備一定的'旅游業(yè)潛力。
一、以明清文化為主體發(fā)展文化游。
敬安鎮(zhèn)原名敬安集，歷史悠久，人文薈萃，交通與戰(zhàn)略位置十分重要，歷來為兵家必爭之地，古老的黃河從這里經(jīng)過，留下了神龜擱淺的傳說，至今大市場南端牌樓仍叫“龜樓”。敬安鎮(zhèn)為蘇北著名集市，名字的由來有一定的歷史，相傳乾隆皇帝下江南，路過此地，在乾隆即將離開時，有威望的幾個老者就懇請皇帝賜名，乾隆沒有說話，走到自己的坐騎前，用手緊了緊馬鞍子，上馬就走了，幾位老者一想，明白了，從此就叫“緊鞍”，經(jīng)時間的推移，口音的演化，變成了現(xiàn)在的敬安。從歷史傳說、地名由來中我們可以挖掘的文化旅游資源有：敬安的明清特色文化有哪些，古建筑有哪些，民間藝術(shù)有哪些，乾隆皇帝下馬緊鞍的地點(diǎn)、游玩的路線等。去年以來，我鎮(zhèn)聘請專業(yè)設(shè)計院對敬安明清古街進(jìn)行了規(guī)劃設(shè)計，按照“一個中心、兩條街道、四個功能區(qū)、一條旅游線”思路，總投資2億元開工建設(shè)占地189畝、建設(shè)面積15萬平方米的明清古街。以敬安明清歷史底蘊(yùn)為中心，升華傳統(tǒng)文化內(nèi)涵，發(fā)揮人文景觀優(yōu)勢，新建“十”字青石板古街，沿街屋舍獨(dú)具明清建筑風(fēng)格，古街牌樓、民俗展覽館、情景雕塑齊備，開創(chuàng)民俗文化、商業(yè)購物、休閑觀光、特色餐飲四大功能區(qū)，構(gòu)建集文化、生態(tài)、休閑、經(jīng)濟(jì)于一體，貫穿新、老鎮(zhèn)區(qū)的明清文化旅游線，打造人文特色突出、古韻內(nèi)涵豐富的商業(yè)品牌，重塑“百里大集”形象。
二、以農(nóng)業(yè)觀光為主體發(fā)展休閑游。
在社會運(yùn)轉(zhuǎn)節(jié)奏加快、生活壓力巨大的今天，農(nóng)業(yè)觀光休閑游日益成為人們的首選。敬安鎮(zhèn)有耕地7.3萬畝，均屬黃土沖積平原，四季分明，氣候適宜。全鎮(zhèn)農(nóng)作物以小麥、玉米、大豆為主，經(jīng)濟(jì)作物以牛蒡、山藥為主，近年來，我鎮(zhèn)重點(diǎn)打造了袁大莊特菜示范園、蔡劉莊辣椒制種園、梁集觀光農(nóng)業(yè)園三個萬畝園區(qū)。其中，梁集現(xiàn)代農(nóng)業(yè)觀光園突出采摘觀光特色，利用田園景觀、采摘品嘗、農(nóng)事體驗(yàn)等模式，建設(shè)了停車場、住宿屋舍、美食餐廳、生態(tài)走廊等基礎(chǔ)設(shè)施，吸引游客觀光品嘗、發(fā)展休閑觀光旅游，實(shí)現(xiàn)了由一產(chǎn)向“接二連三”、“跨二進(jìn)三”的轉(zhuǎn)變。袁大莊特菜示范園以牛蒡種植為主，沛敬路穿境而過，交通便利，園區(qū)內(nèi)坑塘、河道較多，并有多出窯坑，下一步，我鎮(zhèn)計劃以垂釣觀光為主題，在園區(qū)內(nèi)興建農(nóng)家樂，可以為忙碌的城里人提供放松心情的好去處，農(nóng)家的菜、屋給人一種回歸自然的體驗(yàn)。蔡劉莊辣椒制種基地經(jīng)營多年，占地6200畝，道路、水井、橋涵等基礎(chǔ)設(shè)施完善，每年從周邊省份來基地打工、學(xué)習(xí)取經(jīng)、洽談合作的外來人員達(dá)2萬余人次，基地建有日光能溫室大棚600個，鋼架大棚2800個，一年四季均有新鮮蔬菜上市，均為無公害綠色蔬菜，且品種較多，具備發(fā)展觀光旅游的優(yōu)勢條件。目前，基地內(nèi)路面兩側(cè)綠化也已完成，坑塘內(nèi)清淤整治干凈，坑塘周圍現(xiàn)已栽種綠化花木，并且從南方引進(jìn)一批花木，在基地辦公區(qū)已設(shè)計建造一處游園長廊，具備了一定的休閑度假條件。
此外，徐豐路南側(cè)有一處占地300畝的蘇北高檔果品優(yōu)質(zhì)果苗繁育基地，基地內(nèi)有4種水果品種經(jīng)國家工商部門登記注冊為綠色食品，并已進(jìn)入中等城市的超市?；氐钠咸选⒗钭?、黃金梨、梅子、杏品種繁多，年培育優(yōu)質(zhì)果苗達(dá)10萬株以上，帶動了敬安鎮(zhèn)500余戶果樹種植，成為周邊地區(qū)高檔果品的生產(chǎn)基地和推廣中心，較為適合做鄉(xiāng)村水果采摘旅游。
三、以商貿(mào)繁榮為主體發(fā)展購物游。
敬安自古以來，商賈云集，素有“百里大集”之稱，是七縣邊界農(nóng)副產(chǎn)品貿(mào)易集散地。鎮(zhèn)區(qū)已建成3.25平方公里，4縱3橫7條商貿(mào)街，構(gòu)筑了西部以工業(yè)為主、中部以商貿(mào)為主、東部以新區(qū)開發(fā)為主的小城市建設(shè)新格局。敬安中心商貿(mào)城建筑面積15萬平方米，目前已建成使用，尚武路商業(yè)街、鑫鑫步行街正在全力推進(jìn)，圍繞吃、住、行、娛、健、購六大要素，我鎮(zhèn)重點(diǎn)引進(jìn)并建設(shè)了一批星級飯店、特色餐館、高檔賓館、大型超市、大型室內(nèi)健身房等現(xiàn)代商貿(mào)服務(wù)業(yè)項(xiàng)目，全力構(gòu)建以金虹大道為軸心貫穿新老鎮(zhèn)區(qū)的“一心兩翼”核心商業(yè)區(qū)。以中心商貿(mào)城、農(nóng)貿(mào)大市場為平臺，大力發(fā)展現(xiàn)代商貿(mào)流通產(chǎn)業(yè)，高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)了建材物流、農(nóng)副產(chǎn)品物流和工商產(chǎn)品物流“三大物流中心”，力爭把中心商圈打造成蘇北一流的商品集散地，商貿(mào)的繁榮為我鎮(zhèn)發(fā)展商業(yè)購物提供了很好的平臺。
旅游業(yè)調(diào)查報告的前言篇八
特色休閑觀光旅游業(yè)是指利用農(nóng)業(yè)景觀資源和農(nóng)業(yè)生產(chǎn)條件，結(jié)合周邊旅游資源，發(fā)展具有田園情趣、特色文化，集觀光、休閑、體驗(yàn)、旅游為一體的一種新型旅游經(jīng)營形態(tài)。近年來，伴隨全球農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化的發(fā)展，特色休閑觀光旅游業(yè)不僅具有生產(chǎn)功能，還具有改善生態(tài)環(huán)境質(zhì)量，為人們提供觀光、休閑、度假的生活功能。特色休閑觀光旅游以其清新的田園風(fēng)光，純樸的山村風(fēng)情吸引游客，游客不僅可觀光、采果、體驗(yàn)農(nóng)作、了解農(nóng)民生活、享受鄉(xiāng)土情趣，而且可住宿、度假、游樂。作為一種新興高效產(chǎn)業(yè)，特色休閑觀光旅游業(yè)具有投入少、見效快、產(chǎn)出高、關(guān)聯(lián)帶動作用大等特點(diǎn)。
本文通過對我市18個鎮(zhèn)、街道進(jìn)行特色休閑觀光經(jīng)營戶的調(diào)查，收集景點(diǎn)、農(nóng)家樂及其他特色休閑觀光旅游經(jīng)營戶的基本情況以及相關(guān)意見建議，分析我市發(fā)展特色休閑觀光旅游業(yè)存在的問題以及發(fā)展方向。
根據(jù)調(diào)查了解的情況，可以將我市的特色休閑觀光旅游業(yè)分為以下幾種類型：
1、休閑觀光農(nóng)業(yè)。
該類型主要為農(nóng)民自籌資金，承包農(nóng)林地為資源興辦的休閑觀光農(nóng)業(yè)。我市的休閑觀光農(nóng)業(yè)主要為特色采摘和休閑垂釣，即游客在農(nóng)民種植的果園、蔬菜園、魚塘自行采摘、釣魚，享受自己動手、自娛自樂的過程。采摘的品種主要有葡萄、草莓、藍(lán)莓、櫻桃、梨等，主要分布在錦城、板橋、太湖源等鎮(zhèn)街道。
2、特色農(nóng)業(yè)園區(qū)。
該類型主要為景區(qū)邊緣的農(nóng)村圍繞旅游市場需求而發(fā)展出來的特色休閑農(nóng)業(yè)。我市目前這類特色農(nóng)業(yè)園區(qū)較少，主要有景觀植物觀賞(花卉、觀賞竹等)、特色畜牧養(yǎng)殖(梅花鹿等)以及特色農(nóng)業(yè)文化園區(qū)(山核桃、茶文化等)。雖然該類型園區(qū)目前在我市并不多，但是具有較大的發(fā)展?jié)摿Α?BR> 3、農(nóng)家樂經(jīng)營戶。
該類型主要為依托景區(qū)發(fā)展與家庭接待為主，融入鄉(xiāng)情活動的特色休閑觀光旅游業(yè)，即以“住農(nóng)家屋、吃農(nóng)家飯、干農(nóng)家活、享農(nóng)家樂”為主題內(nèi)容的農(nóng)家樂經(jīng)營。農(nóng)家樂發(fā)展的欣欣向榮是我市旅游業(yè)的一大亮點(diǎn)，在江浙滬地區(qū)已經(jīng)有了一批穩(wěn)定的客源。
我市目前特色休閑觀光旅游業(yè)的發(fā)展形式是以農(nóng)家樂為主，特色采摘為輔，其他特色休閑農(nóng)業(yè)園區(qū)共同發(fā)展，其中農(nóng)家樂發(fā)展已經(jīng)比較成熟，但其他兩個類型的發(fā)展?jié)摿€有待挖掘。
1、特色結(jié)合，有機(jī)促進(jìn)。
根據(jù)調(diào)查了解，我市的農(nóng)家樂分布于天目山、太湖源、龍崗等12個鎮(zhèn)街道的39個行政村，目前共有891戶農(nóng)家樂經(jīng)營戶，擁有床位24440個。2012年我市農(nóng)家樂全年共接待游客135.2萬人次，同比增長12.76%，比2009年增長40.3%，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營總收入8036萬元，同比增長20.13%，比2009年增長66.8%。
而除了農(nóng)家樂以外的特色采摘、休閑垂釣以及景觀植物觀賞等類型的特色休閑觀光旅游經(jīng)營戶則共有78戶，主要分布在錦城街道、太湖源鎮(zhèn)、昌化鎮(zhèn)等9個鎮(zhèn)街道，2012年共接待游客人次189350人，總收入達(dá)到2521萬元，其中以銷售農(nóng)產(chǎn)品而得到的農(nóng)業(yè)收入占了總收入的18.8%，總利潤為588萬元。
這幾個類型的特色休閑觀光經(jīng)營戶基本上都是交織穿插在一起，結(jié)合了各自的特色，并相互促進(jìn)發(fā)展。
2、規(guī)模不大，潛力可挖。
根據(jù)調(diào)查匯總顯示，所調(diào)查的經(jīng)營戶中只有15.4%是企業(yè)形式的，其余都是個體戶形式，而農(nóng)家樂目前也大部分都是個體戶，規(guī)模比較小，檔次高、設(shè)施齊全、具有品牌的綜合性特色休閑觀光旅游經(jīng)營戶比較缺乏。
在擴(kuò)大規(guī)模和繼續(xù)發(fā)展方面，有46.2%的經(jīng)營戶表示還想擴(kuò)大特色休閑觀光旅游業(yè)的經(jīng)營規(guī)模，有35.9%的經(jīng)營戶表示還有涉及其他形式特色休閑觀光旅游業(yè)的想法，說明我市的經(jīng)營戶對特色休閑觀光旅游業(yè)的發(fā)展持樂觀態(tài)度，該項(xiàng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展還具有較大的潛力存在，特別是休閑觀光農(nóng)業(yè)和特色農(nóng)業(yè)園區(qū)這兩個類型，已經(jīng)越來越受到游客的關(guān)注和歡迎。
3、本地經(jīng)營，游客集中。
我市的特色休閑觀光旅游業(yè)目前大多數(shù)由本地人來經(jīng)營，外地居民來進(jìn)行投資建設(shè)的情況較少，在所有的經(jīng)營戶中，有97.4%的經(jīng)營戶都是本村居民。
從游客的來源看，目前我市特色休閑觀光旅游業(yè)的游客大部分還是來自于本市和江浙滬地區(qū)，38.5%的游客來自于本市，34.6%的游客來自于江浙滬及其他地區(qū)，而其他更遠(yuǎn)一點(diǎn)地區(qū)的游客則比較少，客源比較集中，說明了我市發(fā)展特色休閑觀光旅游業(yè)的客源方面有較大市場可開拓。
我市特色休閑觀光旅游業(yè)目前雖然正在蓬勃發(fā)展，但是也存在著不少的問題，根據(jù)本次調(diào)查情況的反映，這些問題分別涉及到管理、服務(wù)、宣傳等各個方面，需要引起關(guān)注并亟待解決。
1、經(jīng)營觀念較落后。
我市目前擁有的特色休閑觀光旅游業(yè)經(jīng)營戶大多數(shù)的經(jīng)營觀念還是停留在比較初級的發(fā)展階段，如特色采摘、休閑垂釣結(jié)合農(nóng)家美食、欣賞風(fēng)景等，很少有能夠?qū)⒏鞣N有利資源整合在一起，而且在經(jīng)營上也沒有太多的策略，基本上都是比較傳統(tǒng)的經(jīng)營模式進(jìn)行。
——經(jīng)營策略缺乏。根據(jù)調(diào)查顯示，有39.7%的經(jīng)營戶認(rèn)為自己的經(jīng)營能力不足，不懂相關(guān)的經(jīng)營策略，在如何提高自身的檔次和服務(wù)水平、如何吸引游客和擴(kuò)大影響力等方面都沒有特別好的方法，大部分都是跟風(fēng)而起，對該行業(yè)并沒有進(jìn)行詳細(xì)的研究和規(guī)劃。
——宣傳包裝較少。根據(jù)調(diào)查顯示，有20.5%的經(jīng)營戶認(rèn)為宣傳渠道較少，信息不暢通，也就更加談不上如何為自己的特色休閑觀光旅游點(diǎn)進(jìn)行包裝宣傳，這也就造成了游客了解這些特色休閑觀光旅游業(yè)的途徑不多，不利于該行業(yè)的發(fā)展。
2、基礎(chǔ)服務(wù)跟不上。
特色休閑觀光旅游業(yè)是旅游業(yè)和農(nóng)業(yè)的結(jié)合體，必須要有完善的基礎(chǔ)設(shè)施和良好的服務(wù)水平，才能夠更加吸引游客以及進(jìn)一步留住游客，并且擴(kuò)大客源。而目前我市的這些特色休閑觀光旅游點(diǎn)的管理模式還是比較簡單的家庭模式，基礎(chǔ)設(shè)施也比較簡陋，提供不了更加完善的服務(wù)。
——基礎(chǔ)設(shè)施較差。根據(jù)調(diào)查顯示，有34.6%的經(jīng)營戶表示基礎(chǔ)設(shè)施較差是其在特色休閑觀光旅游業(yè)經(jīng)營過程中遇到的一個困難，有39.7%的經(jīng)營戶表示需要政府部門做好整體規(guī)劃，做好公共基礎(chǔ)設(shè)施完善工作。有些特色休閑觀光旅游點(diǎn)的環(huán)境比較臟亂差，給游客留下了不好的印象，從而流失了不少的游客。而且有些特色休閑觀光旅游經(jīng)營戶比較集中的村莊也缺少統(tǒng)一規(guī)劃管理，難以形成綜合性的優(yōu)勢。
——服務(wù)能力不足。根據(jù)調(diào)查顯示，有14.1%的經(jīng)營戶表示人力資源和服務(wù)能力的不足也是影響經(jīng)營情況的一個重要因素，有71.8%的經(jīng)營戶表示需要政府部門加強(qiáng)相關(guān)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)培訓(xùn)，以提高服務(wù)水平。目前我市的這些經(jīng)營戶中工作人員基本上是自己家人，聘用人員較少，管理松散簡單，沒有很強(qiáng)的約束力，而在這些人員中有部分人員的素質(zhì)較低、服務(wù)意識不夠，影響了服務(wù)質(zhì)量，容易引起顧客的不滿，導(dǎo)致重游率的降低。
3、產(chǎn)品競爭較激烈。
——同類產(chǎn)品聚集。根據(jù)調(diào)查顯示，有30.8%的經(jīng)營戶表示本地區(qū)同類型的經(jīng)營戶較多，競爭比較激烈。盡管我市現(xiàn)在也有一些檔次較高、市場口碑較好的特色休閑觀光旅游點(diǎn)，但是總體上來講這樣的經(jīng)營點(diǎn)并不是很多，規(guī)模小、檔次低、內(nèi)容類型單一仍然是很多特色休閑觀光旅游點(diǎn)的問題，而且經(jīng)常會有同類型的聚集在一起，互相模仿、雷同現(xiàn)象突出，缺乏個性和特色。
——周邊競爭激烈。在周邊區(qū)縣市中，也不乏特色休閑觀光旅游業(yè)發(fā)展得比較好的地方。如xx縣，依靠千島湖的資源優(yōu)勢，衍生了很多生態(tài)休閑農(nóng)莊，不僅有住宿、餐飲、景觀等，包括了商貿(mào)服務(wù)業(yè)其他相關(guān)行業(yè)，把吃住行游購?qiáng)识技性谝黄?，形成了綜合性的特色休閑觀光旅游點(diǎn)。而著名的xx縣“洋家樂”現(xiàn)在也是發(fā)展得如火如荼，目前已有超過30家，分別由南非、法國、韓國等十來個國家的各界人士投資，有力促進(jìn)當(dāng)?shù)剞r(nóng)民就業(yè)增收致富，使xx縣成功走出了一條富有德清特色的鄉(xiāng)村旅游發(fā)展之路。還有其他的如xx縣、xx縣等，在特色休閑觀光旅游業(yè)發(fā)展方面都已經(jīng)走在了前列，具有規(guī)模較大、品質(zhì)較高的特色休閑觀光旅游點(diǎn)和產(chǎn)品。
旅游業(yè)調(diào)查報告的前言篇九
旅游已逐漸成為人們娛樂生活中不可缺少的一部分，人們除了能享受到旅游過程中的愜意與放松，其實(shí)更多的是對生活的體味。但隨著旅游逐步深入生活，關(guān)于旅游的投訴也常見于報端。據(jù)最近的一次調(diào)查顯示，五分之一的對隨團(tuán)旅游表示不滿意，不滿意的原因主要來自導(dǎo)游和旅行社方面。對于沒有隨團(tuán)出游的，旅游費(fèi)用以及旅行社的信譽(yù)仍是主要的影響因素。
旅游服務(wù)一直以紛爭不斷而出名，從調(diào)查顯示的結(jié)果看，人們對隨團(tuán)旅游的評價的確不高。在有隨團(tuán)旅游經(jīng)驗(yàn)的中，有五分之一的人對其最近一次隨團(tuán)旅游表示不滿意，而表示滿意的只有三分之一，近一半的表示服務(wù)一般。
導(dǎo)致不滿意的主要原因是“導(dǎo)游未盡職責(zé)”和旅行社“降低等級標(biāo)準(zhǔn)”。這兩項(xiàng)的比例分別達(dá)到30.8%。其次是“擅自變更行程安排”占23.1%，和“配套設(shè)施不完善”占15.4%。
在整個旅游過程中，游客與旅行社的接觸更多的在出游前期的報名環(huán)節(jié)。而在旅行途中，導(dǎo)游則很大成分上充當(dāng)了旅行社的代表。游客對旅行社服務(wù)的不滿意在得不到導(dǎo)游的妥善處理后，則很容易轉(zhuǎn)化成對導(dǎo)游的不滿。
調(diào)查認(rèn)為，旅游作為一個服務(wù)行業(yè)，消費(fèi)者花錢購買的既是旅游社和導(dǎo)游提供的服務(wù)。對服務(wù)的滿意程度的高低是保持回頭客的關(guān)鍵所在。對于旅行社來說，其所提供的服務(wù)并非殺雞取卵的短期利益行為，所帶來的回報應(yīng)是長期收益。隨著世貿(mào)組織的加入，國外旅行社加入競爭，必然會使旅行社的.客源結(jié)構(gòu)發(fā)生變化。對于某些愿意嘗新，或更加信任外國貨的人來說，參加外國旅行社出游具有不小的誘惑力。國內(nèi)旅行社可能會發(fā)現(xiàn)，他們所面臨的問題很簡單，就是服務(wù)質(zhì)量的競爭。
1.費(fèi)用和信譽(yù)：參團(tuán)出游的主要障礙。
中，有7成的人沒有隨團(tuán)出游過。其中，近一半的人是由于“沒有時間”，而三分之一左右的則是因?yàn)椤百M(fèi)用較高”。還有7%的表示不隨團(tuán)旅游是因?yàn)椤皩β眯猩绮恍湃巍?。從這一結(jié)果看，費(fèi)用和旅行社的信譽(yù)問題是阻礙人們參團(tuán)旅游的重要因素。
從交叉分析看，家庭收入越高，有隨團(tuán)旅游經(jīng)歷的人所占比例越大。在家庭月收入低于元時，90%左右的人沒有隨團(tuán)旅游的經(jīng)歷，而在家庭月收入達(dá)到5000元以上時，則超過一半的人有隨團(tuán)出游的經(jīng)歷?？磥恚M管對旅行社而言，價格的可調(diào)節(jié)余地不太大，但普通工薪階層對旅游費(fèi)用的可支持能力依然有限。
或許在達(dá)到規(guī)模效益情況下，價格還可以適當(dāng)調(diào)整，畢竟目前，降價仍是屢試不爽的刺激需求的看家法寶。但對于信譽(yù)問題，樹立起良好的形象，扭轉(zhuǎn)人們心中已形成的觀念則非短時間內(nèi)即可達(dá)到的，因?yàn)槿藗兏敢饨邮芘c自己觀念相近的意見。
2.假期放飛，出游最宜。
調(diào)查示，消費(fèi)者在選擇何時出行方面越來越理智，有可能是吸取十一期間黃山慘案的教訓(xùn)。四成的表示愿意在學(xué)生的寒暑假出游，兩成的會利用單位休假出游，依然希望在春節(jié)、五一、十一等節(jié)假日出游的不到15%。
另有相關(guān)分析顯示，不同年齡的消費(fèi)者對出游時間的選擇有顯著差異。年齡在30到50之間，有50%的人會利用孩子的寒暑假帶孩子出去旅游；而年齡在18到29歲的年輕人則更多的會在單位休假期間出游。
對于出游時間的選擇，個人因人而議。但可以看出，人們在出行時間安排上都注意避開節(jié)假日的高峰期，因而外出旅游的時間結(jié)構(gòu)發(fā)生變動，學(xué)生的寒暑假將會是頗受青睞的旅游時期，這也提醒旅行社針對學(xué)生組織的旅行團(tuán)可以成為旅行社經(jīng)營的另一方向。
3.潛力巨大的自助旅游。
就像自助餐一樣，旅游也可以自助。但目前來看，了解自助旅游的人還不是很多，只有30%左右。與沒有隨團(tuán)旅游經(jīng)歷的相比，有經(jīng)歷的的了解比例更高一些。但無論是否有隨團(tuán)旅游的經(jīng)歷，當(dāng)被詢問是否希望嘗試旅游自助時，一半左右的人表示希望。
相關(guān)分析顯示，年輕人更愿意嘗試自助旅游，隨年齡的增加，希望嘗試的比例逐步降低。這種差異還表現(xiàn)在家庭收入的差異上：家庭月收入在2000元以上，超過半數(shù)的希望嘗試，而家庭月收入2000元以下，則只有近三分之一的人希望嘗試。
旅游業(yè)調(diào)查報告的前言篇十
20xx年進(jìn)行的暑期調(diào)查，對我來說受益匪淺，因?yàn)檫@次實(shí)習(xí)讓我對旅游方面的東西有了更多的了解和認(rèn)識。這次實(shí)習(xí)也讓我發(fā)現(xiàn)書本上的知識與實(shí)際問題的差距，對旅游這一行業(yè)有了更多的體會。
在暑假期間我體會到旅游這個行業(yè)中，旅行社與旅行社之間的競爭和人與人之間競爭的激烈程度。在旅行社業(yè)這樣的服務(wù)性行業(yè)所需要的人才不僅是要有一定的專業(yè)知識，還需要你懂得如何為人處事和接人帶物，以及對旅行社顧客的耐心以及責(zé)任心。著實(shí)更為重要的在實(shí)際的過程中我才真正發(fā)現(xiàn)自己學(xué)識的淺薄，經(jīng)驗(yàn)的缺乏真是學(xué)到用時方恨少，我感覺在學(xué)校學(xué)到的理論知識和自己在實(shí)際過程中了解的其實(shí)并不是一個概念，我想這也是我們旅游系的領(lǐng)導(dǎo)和老師們，之所以暑假讓我們進(jìn)行這樣一個調(diào)查活動的原因，讓我們進(jìn)一步的鞏固和理解課堂所學(xué)知識，培養(yǎng)和提高學(xué)生的能力，理論聯(lián)系實(shí)際，我認(rèn)為旅游管理專業(yè)中實(shí)踐環(huán)節(jié)重要的是理論聯(lián)系實(shí)際，提高了我們調(diào)查研究，觀察問題，分析問題和解決問題的能力和方法，培養(yǎng)在校大學(xué)生在社會中的生存及能力，在暑期的這一調(diào)查活動中，我所學(xué)習(xí)到的知識將會使我終身受益。
1、了解旅游地的內(nèi)外交通。旅游地的環(huán)境保護(hù)等。
2、了解旅行社的服務(wù)規(guī)程及管理要領(lǐng)。
3、了解旅行社的性質(zhì)，經(jīng)營業(yè)務(wù)。
旅行社是為人們旅行提供服務(wù)的專門機(jī)構(gòu)。旅游活動的發(fā)展是旅行社得以生產(chǎn)和發(fā)展的前提條件，從行業(yè)性質(zhì)來看，旅行社屬于服務(wù)業(yè)。為旅游者提供食。住。行。游。阻。娛的六方面服務(wù)。從20世紀(jì)20年代我國第一家旅行社創(chuàng)立，隨著我國國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。國家政策的開放與完善，旅游景點(diǎn)的不斷開發(fā)。我國的旅行社的數(shù)量快速增長，并且服務(wù)質(zhì)量也不斷提升。我國的旅行社按照經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍劃分為，國際旅行社和國內(nèi)旅行社。國際旅行社經(jīng)營入境旅游業(yè)務(wù)。出境旅游業(yè)務(wù)和國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)；國內(nèi)旅行社專門經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)。
調(diào)查過程中問到，旅游對當(dāng)?shù)氐纳鷳B(tài)環(huán)境的影響和這一影響是否影響旅游收入時，旅行社的人員給我細(xì)心的解說這一問題。簡單的說，旅游資源環(huán)境的好壞直接影響旅行社的經(jīng)營。生態(tài)旅游地收入障礙可以是下幾種：
1、經(jīng)濟(jì)與環(huán)境的矛盾，這集中體現(xiàn)在門票收入與可容納游客量的矛盾上。大量旅游者的介入必然對旅游地的生態(tài)環(huán)境造成威脅，控制游人數(shù)量又使經(jīng)濟(jì)收益受限。
2、經(jīng)濟(jì)水平和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的向限。即在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)，旅游業(yè)促動其他行業(yè)部門而產(chǎn)出的間接經(jīng)濟(jì)效益遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于旅游直接收入，而生態(tài)旅游地通常位于生態(tài)條件優(yōu)越，人工干擾程度低的地方，這些地區(qū)大多經(jīng)濟(jì)落后，交通不便，生態(tài)旅游地由于受經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和地區(qū)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的局限，對于旅游的強(qiáng)拉動力的反饋水平低，最終間接收入低。
3、旅游收入漏損，由于旅游地經(jīng)濟(jì)體系和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不完善，對旅游經(jīng)營所需要產(chǎn)品的數(shù)量。質(zhì)量供給能力不足，需要大量向外購買產(chǎn)品和服務(wù)，致使旅游供給市場為區(qū)外經(jīng)濟(jì)實(shí)體控制。世界上優(yōu)秀的生態(tài)旅游地多位于發(fā)展中國家和地區(qū)，而發(fā)展中國家和地區(qū)由于自身的局限，旅游收入的漏損現(xiàn)象尤其普通。
4、生態(tài)旅游環(huán)境污染，旅游地亂收費(fèi)等現(xiàn)象阻礙著旅游業(yè)的發(fā)展，有一資料上寫著，就水資源保護(hù)問題。有這樣一個實(shí)例：有一行記者對西泉眼水庫進(jìn)行踏訪。在庫區(qū)兩個出入口均有管理人員把守。并設(shè)卡收費(fèi)。一名管理人員稱，這里是風(fēng)景旅游區(qū)，要進(jìn)入每人必須交10元門票錢，記者一路交了40元門票，給了兩張20元的正規(guī)票據(jù)，另一路交了180元，沒有得到正規(guī)票據(jù)。
據(jù)悉《哈市西泉眼水庫保護(hù)區(qū)條例》于1997年實(shí)施，主要是保護(hù)該地的水資源和森林資源?？墒遣恢裁磿r候起，這里成了旅游勝地不但市民經(jīng)常駕車前來度假，各種旅行社也將其開發(fā)為旅游線路，水庫雖然沒有掛起風(fēng)景旅游區(qū)的標(biāo)志，管理者卻大力發(fā)展起這項(xiàng)”事業(yè)”。
西泉眼水庫是阿什河上游的第一座控制性水利工程，具有防洪。灌溉。除澇。養(yǎng)魚等功能，總面積達(dá)40。86平方公里，總庫容4。78立方米。記者了解到，該水庫魚類資源相當(dāng)豐富。但濫捕也頗為嚴(yán)重，在幾個賓館的廚房，很多從被唄頭的花鰱魚頭長寬都在20厘米以上。
庫區(qū)一類和二類保護(hù)區(qū)內(nèi)還修建了大量度假建筑，距離閘區(qū)不遠(yuǎn)有一排小紅樓，據(jù)當(dāng)?shù)厝私榻B，小紅樓在水庫開放不久就建了，來此度假者非常多，生活垃圾和污水都排到了水庫及庫區(qū)地下。記者在此看到，岸邊還漂著飲料盒和縮料袋。林邊也有未熄滅的煙頭，一個偏僻處還堆著糞便。
生態(tài)旅游地的諸多收入障礙必然導(dǎo)致分配障礙，造成各利益主體間的矛盾。任何一方利益得不到保障都會帶來負(fù)面影響，對經(jīng)營者服務(wù)者分配不足會導(dǎo)致決策不合規(guī)范，服務(wù)質(zhì)量下降，欺詐宰客行為增加，敗壞旅游地的形象等，對景區(qū)分配不足會造成資源環(huán)境保護(hù)得不到物質(zhì)保障，進(jìn)一步的開發(fā)建設(shè)無法實(shí)施，社區(qū)居民參與分配不足，旅游地達(dá)不到預(yù)期的經(jīng)濟(jì)發(fā)展的目標(biāo)，而旅游者進(jìn)入旅游地對自然人文生態(tài)的干擾，造成居民與旅游者之間的矛盾糾紛增加，此外，由于生態(tài)旅游地居民生活水平低，可能出現(xiàn)伐木，偷獵等現(xiàn)象，造成對旅游資源環(huán)境的壓力。
在此期間使我認(rèn)識到旅游業(yè)對地區(qū)及至國家的重要性，補(bǔ)充了理論知識的局限性，提高了實(shí)際的業(yè)務(wù)能力，對旅行社這一行業(yè)有了更深入的體會。
我特別留意報紙雜志上旅行社打出的廣告，我發(fā)現(xiàn)旅行社雖各異，但各旅行社所列出的旅游路線都幾乎相同，在行程用餐住宿，交通等各方面大同小異。因?yàn)槁眯猩绠a(chǎn)品的單一相同，導(dǎo)致各旅行社大打價格戰(zhàn)，各旅行社都盡量壓低一條線路的價格，這必然會導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量的下降，而旅行社又不愿去開發(fā)新的旅游路線，旅游產(chǎn)品，因?yàn)橐粭l新的旅游路線的開發(fā)需要大量的人力物力財力。花費(fèi)成本很大。而且新的線路開發(fā)出去以后很快會被其他旅行社抄襲使用，這樣會使旅行社的競爭力減弱，所以加強(qiáng)旅游產(chǎn)權(quán)勢在必行，還不光是保護(hù)旅行社的權(quán)利，更是為了廣大消費(fèi)者能體現(xiàn)新的驚喜。
導(dǎo)游人員中，他們的帶團(tuán)經(jīng)驗(yàn)都非常豐富，平均來說都有2。3年的工作經(jīng)驗(yàn)，他們的學(xué)歷相對于其他地方來說學(xué)歷算是高的，都有導(dǎo)游證，但全是初級。中高級導(dǎo)游人員沒有，都為中文導(dǎo)游對外語人才缺乏，這些導(dǎo)游基本工資較少，一般賺錢多少與出團(tuán)次數(shù)掛鉤團(tuán)多賺的也多。
旅行社行業(yè)的季節(jié)性特點(diǎn)是由旅游市場上的旅游需求的季節(jié)性所形成的，造成旅游需求的季節(jié)性變化的原因主要是小旅游目的地的自然氣候條件，旅游活動受自然氣候條件的影響較大。一般來說。氣候適宜的季節(jié)有利于吸引大量的休閑旅游者前來觀光。度假。而嚴(yán)寒酷暑等惡劣氣候則不利于旅游者的旅游活動。（2）旅游客源地的休假制度。充足的閑暇時間是旅游活動的前提條件之一。石節(jié)假日期間，人們外出旅游的時間成本較小，而在平時，人們外出旅游的時間成本則較小。旅游需求的旺季和淡季就是在以上兩個因素的共同作用下產(chǎn)生的。
旅游需求的季節(jié)性使旅行社行業(yè)的經(jīng)營活動呈現(xiàn)出明星的淡季和旺季的差年。由于旅行社行業(yè)的供給在短期內(nèi)為剛性，而旅游市場上的旅游需求的彈性卻很大，從而導(dǎo)致在旅游旺季時，旅行社受接待的限制，面對蜂擁而至的旅游者卻往往只能滿足其中一部分人的需求，無法接待更多的旅游者，從而失去贏得等多收入的機(jī)會，相反，到了旅游淡季，隨著前來的旅游者人數(shù)銳減，又造成旅行社接待能力的閑置和各種旅游資源的浪費(fèi)。
全國旅游及旅行行業(yè)最具領(lǐng)導(dǎo)地位的論壇組織——世界旅游及旅行理事會積中國未來10年旅游及旅行行業(yè)前景十分樂觀，預(yù)計到20xx年旅游及旅行業(yè)年增長率為10.9%旅游業(yè)在促進(jìn)中國經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展方面有著巨大的經(jīng)濟(jì)潛力。20xx年中國旅游業(yè)對gdp的貢獻(xiàn)為8400余億元人民幣。據(jù)中國旅游局預(yù)測，2020年全國旅游業(yè)總收入33000億元人民幣，相當(dāng)于國內(nèi)總產(chǎn)值的8%，真正成為國民經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)，雖然中國旅行社有著美好的前景，但是中國旅行社的現(xiàn)狀并不客觀。這主要表現(xiàn)在我國旅行社的業(yè)務(wù)范圍目窄，多為經(jīng)營團(tuán)隊(duì)旅游，觀光旅游來充分挖掘市場潛力，國際旅行社的自主能力差，其國際業(yè)務(wù)多為接待外國旅行社發(fā)來的團(tuán)隊(duì)，而且雖然旅行社的數(shù)量很多，但是卻表現(xiàn)出散而弱的現(xiàn)象。
以下是我在看的一些材料后，對于中國旅行社的一些想法，首先是完成旅行社在市場中的定位，從而更實(shí)際的認(rèn)清現(xiàn)狀與前景然后根據(jù)定位確定旅行社發(fā)展的主要客源，根據(jù)客源的特點(diǎn)創(chuàng)立具有代表性的品牌。鞏固旅行社的核心產(chǎn)品的位置，當(dāng)品牌開始生效后，逐步有規(guī)劃的拓展旅行社的業(yè)務(wù)范圍，在這一過程中決定成敗有如下幾個方面的影響因素：網(wǎng)絡(luò)化的科學(xué)技術(shù)和現(xiàn)代化的科學(xué)的管理方法。
對市場進(jìn)行分析調(diào)查，認(rèn)清旅行社在旅游市場中的位置，中國旅游業(yè)從80年代興起，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，旅行社也在不斷的向?qū)I(yè)化的方向發(fā)展，雖然我們完成了開拓階段，但是如何能夠使中國的旅行社在世界崛起，仍然處于一個發(fā)展探索階段，尤其是加入了世界貿(mào)易之后中國旅行社更是面臨了空前的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。
加入世界貿(mào)易組織后，中國的旅行社業(yè)也逐漸認(rèn)清了自身與世界水平的差距因此有助于推動旅行社加快了適應(yīng)服務(wù)貿(mào)易的國際化，汲取國際旅游市場在管理等方面的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，從而改善中國旅行社中的一些禁錮的理念增加我國旅行社的競爭力，借鑒國外一些現(xiàn)代信息技術(shù)，他為中國的旅行社開辟了一個前景美好的國際市場，這樣就可以增加來華人數(shù)增強(qiáng)旅游經(jīng)濟(jì)的效益。
對方旅行社的介入，給中國旅行社帶來了很大的壓力，使得中國的一些中極旅行社在激烈的競爭中失敗后難在崛起，對方旅行社在經(jīng)營管理方式上的豐富經(jīng)驗(yàn)是其擁有了很強(qiáng)的應(yīng)變能力，對方合資旅行社的數(shù)量，會導(dǎo)致行業(yè)竟?fàn)庍M(jìn)一步加劇，客源市場競爭，營銷網(wǎng)絡(luò)，人才的激烈競爭，外企的優(yōu)厚待遇，導(dǎo)致人才流失現(xiàn)象，中國信息技術(shù)及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的弱勢，使得中國在旅游市場上的競爭力顯得較弱。
旅游業(yè)調(diào)查報告的前言篇十一
正文一般分前言、主體、結(jié)尾三部分。
前言。有幾種寫法:。
第一種是寫明調(diào)查的起因或目的、時間和地點(diǎn)、對象或范圍、經(jīng)過與方法，以及人員組成等調(diào)查本身的情況，從中引出中心問題或基本結(jié)論來。
第二種是寫明調(diào)查對象的歷史背景、大致發(fā)展經(jīng)過、現(xiàn)實(shí)狀況、主要成績、突出問題等基本情況，進(jìn)而提出中心問題或主要觀點(diǎn)來。
第三種是開門見山，直接概括出調(diào)查的結(jié)果，如肯定做法、指出問題、提示影響、說明中心內(nèi)容等。
前言起到畫龍點(diǎn)睛的作用，要精練概括，直切主題。
2.主體。這是調(diào)查報告最主要的部分，這部分詳述調(diào)查研究的基本情況、做法、經(jīng)驗(yàn)，以及分析調(diào)查研究所得材料中得出的各種具體認(rèn)識、觀點(diǎn)和基本結(jié)論。
3.結(jié)尾。結(jié)尾的寫法也比較多，可以提出解決問題的方法、對策或下一步改進(jìn)工作的建議;或總結(jié)全文的主要觀點(diǎn)，進(jìn)一步深化主題;或提出問題，引發(fā)人的進(jìn)一步思考;或展望前景，發(fā)出鼓舞和號召。
旅游業(yè)調(diào)查報告的前言篇十二
近年來，我市牢固樹立“新農(nóng)村、新旅游、新體驗(yàn)、新風(fēng)尚”的鄉(xiāng)村旅游發(fā)展理念，把鄉(xiāng)村旅游作為促進(jìn)農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、擴(kuò)大農(nóng)村就業(yè)和增加農(nóng)民收入的重要途徑，不斷加大農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，優(yōu)化鄉(xiāng)村旅游環(huán)境，深挖鄉(xiāng)村旅游資源潛力，精心包裝打造鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品，鄉(xiāng)村旅游已成為我市農(nóng)民增收的亮點(diǎn)和重要渠道。
即墨素有“青島后花園”之稱，區(qū)位優(yōu)勢明顯，鄉(xiāng)村資源得天獨(dú)厚。近年來，即墨市積極與青島市“環(huán)灣保護(hù)、擁灣發(fā)展”戰(zhàn)略和旅游規(guī)劃相對接，立足山、海、島、泉、灘等鄉(xiāng)村特色資源，不斷加大對鄉(xiāng)村旅游的開發(fā)力度，促進(jìn)了以休閑度假、海島觀光、農(nóng)家食宿、民俗節(jié)慶等為特色的鄉(xiāng)村旅游迅速發(fā)展。據(jù)統(tǒng)計，目前即墨建成開放國家a級旅游景區(qū)點(diǎn)7處，國家級農(nóng)業(yè)旅游示范點(diǎn)1處，省級、青島市級工業(yè)旅游示范點(diǎn)3家，星級酒店8家，星級餐館3家，旅行社6家，山東省旅游強(qiáng)鎮(zhèn)2家，其中，59個村莊參與鄉(xiāng)村旅游發(fā)展，鄉(xiāng)村旅游直接就業(yè)人數(shù)5600人，間接就業(yè)人數(shù)15113人，季節(jié)就業(yè)人數(shù)5500人。在東部各鎮(zhèn)發(fā)展農(nóng)(漁)家宴200多家，解決直接從業(yè)人員1300余人。2009年全市共接待游客369萬人次，實(shí)現(xiàn)旅游收入32.02億元。
（一)接待初具規(guī)模，特色日趨明顯。我市積極引導(dǎo)和培育利用農(nóng)業(yè)、漁業(yè)資源優(yōu)勢和鄉(xiāng)村風(fēng)土民俗吸引旅游者，為游客提供觀光、休閑、娛樂、餐飲、住宿等服務(wù)的鄉(xiāng)村旅游景區(qū)和旅游項(xiàng)目，旅游產(chǎn)業(yè)初具規(guī)模，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)更加合理。在東部沿海鄉(xiāng)鎮(zhèn)積極培育“漁家宴”、“農(nóng)家宴”等特色旅游項(xiàng)目，制定“漁家宴”、“農(nóng)家宴”特色旅游項(xiàng)目評定標(biāo)準(zhǔn)，包括“接待設(shè)施”和“服務(wù)質(zhì)量”兩大類60項(xiàng)評分標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)展了農(nóng)(漁）家宴接待戶200余家，今年又新評12家，即墨市、鎮(zhèn)兩級掛牌特色飯店80余家。
（二）鄉(xiāng)村旅游內(nèi)容豐富，旅游接待持續(xù)增長。為充分挖潛鄉(xiāng)村游內(nèi)涵，精心串聯(lián)我市鄉(xiāng)村旅游線路，編制出了4條一日游線路和3條二日游線路。每年“五一”、“十一”，青島蔬菜科技示范園都推出采摘、收獲等體驗(yàn)式旅游項(xiàng)目，游客可以觀賞和親手采摘從國內(nèi)外引進(jìn)的各種優(yōu)質(zhì)瓜果蔬菜，親自參與挖花生、挖地瓜等農(nóng)事收獲活動。田橫祭海節(jié)和鶴山柿子節(jié)等鄉(xiāng)村旅游節(jié)慶蓬勃發(fā)展，田橫祭海節(jié)采取“一年一祭，三年一節(jié)”的辦節(jié)方式，祭?；顒用磕昱e辦一次，原則上每三年由政府組織舉辦一次，其他由民間自發(fā)組織，2009年市政府主辦的田橫祭海節(jié)共接待30萬人次，實(shí)現(xiàn)旅游收入3000萬元。田橫祭海節(jié)被譽(yù)為中國漁文化中最富特色，原始祭海儀式保存最完整、規(guī)模最大的民俗盛會，并被列入國家非物質(zhì)文化遺產(chǎn)名錄。鶴山柿子節(jié)為一年一屆，年均接待游客約5萬人，旅游收入80萬元，帶動了鰲山衛(wèi)鎮(zhèn)周邊地區(qū)以“漁家宴”、“農(nóng)家宴”為主的鄉(xiāng)村旅游特色項(xiàng)目發(fā)展，當(dāng)?shù)赝撂禺a(chǎn)品銷售和餐飲接待大幅度增長。
（三）基礎(chǔ)設(shè)施逐步完善，鄉(xiāng)村旅游后勁十足。樹立“環(huán)境是旅游先導(dǎo)”的理念，不斷加強(qiáng)對旅游環(huán)境的基礎(chǔ)配套，全線貫通鶴山路，新建泉海路、觀光路、湯泉一路等道路，形成了以三大旅游觀光圈為主體、與濱海公路相銜接的路網(wǎng)布局。配套完善東部供水、供熱等基礎(chǔ)設(shè)施，實(shí)施大規(guī)模綠化，完成溫泉主題公園等景觀建設(shè)，東部區(qū)域服務(wù)功能和項(xiàng)目承載力明顯增強(qiáng)。完善旅游交通指示牌、停車場、旅游廁所、游客中心和公共信息圖形符號等硬件設(shè)施，在全市主干道路設(shè)置31處旅游景區(qū)點(diǎn)道路指向牌；在人流集中公共區(qū)域設(shè)置6處大型旅游交通地圖廣告牌。2009年制定了溫泉旅游度假區(qū)旅游信息指示系統(tǒng)和從青島市區(qū)、機(jī)場進(jìn)入港中旅青島海泉灣度假城道路指向牌設(shè)置方案。以溫泉為中心，投資100多萬元在溫泉度假區(qū)設(shè)置625面道路燈桿耳旗、13處指示牌、4處旅游地圖、12處戶外高炮。開展旅游廁所升級改造工程，在田橫島度假村、青島蔬菜科技示范園、鶴山等主要景區(qū)投資40萬元，改造設(shè)置標(biāo)識規(guī)范醒目、配套齊全、管理規(guī)范的旅游廁所。還擴(kuò)建了鶴山停車場，新建了游客服務(wù)中心。
（一）政府主導(dǎo)，完善機(jī)制。我市擁有獨(dú)特的自然風(fēng)情和濃郁的民俗文化，發(fā)展鄉(xiāng)村旅游業(yè)基礎(chǔ)雄厚。我市將鄉(xiāng)村旅游業(yè)納入全市經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展總體規(guī)劃，把發(fā)展旅游業(yè)作為促進(jìn)鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和農(nóng)民增收的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)進(jìn)行重點(diǎn)培育。先后成立了由市級主要領(lǐng)導(dǎo)掛帥的旅游發(fā)展工作領(lǐng)導(dǎo)小組、旅游開發(fā)指揮部等綜合協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)和一個政府主導(dǎo)的旅游投資開發(fā)有限公司，制定下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加快旅游資源開發(fā)的意見》等一系列文件，細(xì)化了產(chǎn)業(yè)政策、發(fā)展方向、扶助措施等方面內(nèi)容，全力保障旅游業(yè)發(fā)展。
（二）科學(xué)規(guī)劃，突出特色。我市將鄉(xiāng)村旅游發(fā)展定位為：依托豐富的山、海、島、泉、灘等旅游資源，以新農(nóng)村建設(shè)為背景、濱海文化為底蘊(yùn)、民俗文化為特色、生態(tài)文化為時尚、鄉(xiāng)村風(fēng)情體驗(yàn)為亮點(diǎn)，統(tǒng)籌布局、點(diǎn)線結(jié)合，把即墨打造成集鄉(xiāng)村度假、生態(tài)觀光、文化體驗(yàn)于一體的鄉(xiāng)村旅游度假勝地。著重突出“兩大主題”，塑造個性化鄉(xiāng)村旅游品牌。一是突出山水風(fēng)情，“登山游海吃漁家宴”。依托東部的`便利交通和優(yōu)勢資源，借助田橫祭海節(jié)、鶴山柿子節(jié)、東京山山會等特色鮮明的節(jié)會活動，開發(fā)溫泉旅游、海島游、登山游、民俗游等特色旅游產(chǎn)品，提升鄉(xiāng)村旅游吸引力，使其成為東部高端旅游的有益補(bǔ)充。二是突出農(nóng)家風(fēng)情，“體驗(yàn)觀光吃健康菜”。依托無公害農(nóng)業(yè)資源優(yōu)勢，發(fā)揮骨干企業(yè)龍頭帶動作用，緊緊圍繞城市居民“回歸自然、返璞歸真”的需求，開發(fā)鄉(xiāng)土氣息濃郁的特色產(chǎn)品，讓游客在體驗(yàn)中感受田園樂趣，得到教育和休閑。目前于家溝漁家宴、鰲角石有機(jī)茶園、院上花卉生態(tài)園等鄉(xiāng)村景點(diǎn)已成為都市人的向往。
（三）優(yōu)化環(huán)境，規(guī)范服務(wù)。按照高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)的要求，5年間累計投入23.5億元，完成了93項(xiàng)水、電、路、氣、暖、通訊等基礎(chǔ)配套工程。積極培養(yǎng)懂經(jīng)營、會管理的鄉(xiāng)村旅游從業(yè)人員。一是加強(qiáng)烹飪技術(shù)培訓(xùn)。指導(dǎo)農(nóng)民在保持地方風(fēng)味的基礎(chǔ)上，增加菜式品種，適應(yīng)游客口味。二是加強(qiáng)旅游管理和服務(wù)知識培訓(xùn)。去年，在青島農(nóng)業(yè)大學(xué)對全市農(nóng)村支部書記、村主任進(jìn)行鄉(xiāng)村旅游知識培訓(xùn)，并到城陽、嶗山等地參觀考察。今年6月還計劃邀請專家對全市農(nóng)家樂進(jìn)行專門服務(wù)技能培訓(xùn)，提升鄉(xiāng)村旅游從業(yè)人員的服務(wù)水平。三是加強(qiáng)誠信意識培訓(xùn)。引導(dǎo)農(nóng)民誠信經(jīng)營，自覺抵制制假售假、欺客宰客、惡性競爭等擾亂市場秩序的行為，共同維護(hù)鄉(xiāng)村旅游市場的健康發(fā)展。
（四）加大宣傳，強(qiáng)化促銷。堅(jiān)持“整體策劃、分步宣傳、重點(diǎn)推介”的原則，綜合運(yùn)用vi形象標(biāo)識識別系統(tǒng)等科學(xué)手段，累計投入3000多萬元，傾力打造“即墨——尋山水神韻、品鄉(xiāng)村風(fēng)情”整體旅游品牌。一是加大新聞媒體宣傳力度。專門在即墨電視臺開設(shè)旅游專欄，播發(fā)旅游宣傳專題片和形象片；在青島日報、半島都市報、大眾日報、齊魯晚報、經(jīng)濟(jì)日報、光明日報、新華社內(nèi)參等各級媒體發(fā)表宣傳稿件170余篇、形象廣告50多版次，形成了強(qiáng)烈的宣傳攻勢。二是發(fā)布大型戶外廣告進(jìn)行宣傳。在青島市區(qū)、機(jī)場、車站及即墨城區(qū)、東部重點(diǎn)鎮(zhèn)等37處重要路段設(shè)置了總面積7000多平方米的大型戶外旅游廣告牌。在全市218輛出租車、60余處公交站點(diǎn)候車亭張貼旅游形象宣傳標(biāo)語。在商貿(mào)繁華地段設(shè)立旅游咨詢服務(wù)中心和戶外led即墨旅游電視屏。三是組織參加大型對外促銷活動。積極參加上海旅游精品推廣大會、青島亞太國際旅游博覽會、濟(jì)南國際旅游交易會等大型旅游交易會，先后邀請臺灣、韓國、俄羅斯等多個旅行商及媒體考察團(tuán)等到即墨實(shí)地考察洽談。四是多渠道、多形式展開促銷。拍攝制作10多個旅游風(fēng)光片、形象宣傳短片，在中央、省、市電視臺和樓宇電視聯(lián)播網(wǎng)播出，策劃發(fā)行了《風(fēng)情鰲山灣》、《即墨旅游》等旅游精品文化圖冊；設(shè)計制作了臺歷、掛歷、明信片、宣傳折頁、形象郵冊等旅游宣傳品；創(chuàng)意設(shè)計的“即墨之法化”齊國刀幣被評為“青島市十大特色旅游紀(jì)念品”，另有兩件產(chǎn)品入選“青島市十大旅游特色商品”。成功舉辦旅游知識電視大賽、旅游講解員大賽、旅游風(fēng)光攝影大賽等主題賽事和“喜迎奧運(yùn)、牽手旅游”大型廣場活動。每到周末，即墨東部的度假賓館、酒店、農(nóng)家宴游客盈門，客房入住率100%。
（一）對鄉(xiāng)村旅游的認(rèn)識不高，鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的大氛圍尚未形成。總的看來，全市對發(fā)展鄉(xiāng)村旅游重要性的認(rèn)識還需提高，鄉(xiāng)村旅游投入不足，扶持鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的具體工作措施需要強(qiáng)化。農(nóng)民對鄉(xiāng)村旅游缺乏認(rèn)識，已經(jīng)從事鄉(xiāng)村旅游的經(jīng)營戶滿足于眼前經(jīng)營，進(jìn)一步發(fā)展鄉(xiāng)村旅游的意識不強(qiáng)。
（二）缺乏整體規(guī)劃控制，資源整合及產(chǎn)品開發(fā)不夠。目前我市還沒有鄉(xiāng)村旅游專項(xiàng)規(guī)劃，鄉(xiāng)村旅游資源整合和挖掘開發(fā)的力度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，產(chǎn)品少而單一，規(guī)模小而分布散，沒有形成旅游品牌和整體合力，鄉(xiāng)村游尚處于剛剛起步階段。旅游產(chǎn)品的特色、創(chuàng)新和深度開發(fā)做得不夠，“住、游、購、娛、導(dǎo)”等旅游要素的開發(fā)還相差甚遠(yuǎn)。鄉(xiāng)村旅游的對外推介工作需要加強(qiáng)，還沒有樹立起鄉(xiāng)村旅游品牌。
（三)管理工作還需加強(qiáng)，基礎(chǔ)設(shè)施不盡完善。對已發(fā)展起來的農(nóng)(漁）家樂等鄉(xiāng)村游項(xiàng)目的服務(wù)、引導(dǎo)、管理工作還需加強(qiáng)。大多數(shù)農(nóng)家樂經(jīng)營者管理方式比較粗放，規(guī)范化經(jīng)營意識不強(qiáng)，服務(wù)質(zhì)量和水平普遍不高。農(nóng)家樂項(xiàng)目布局混亂、環(huán)境保護(hù)意識不到位，制約了鄉(xiāng)村旅游的健康發(fā)展。我市鄉(xiāng)村旅游的住宿、消防、污水垃圾處理等設(shè)施滯后，飲食衛(wèi)生安全需要加強(qiáng)，農(nóng)村環(huán)境有待整治，特別是西北部道路等基礎(chǔ)設(shè)施亟待完善，這在一定程度上阻滯了鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展。
（一）溫泉休閑度假旅游。
依托海水溴鹽溫泉特色，做足做好洗浴休閑療養(yǎng)健身旅游。
1、做大做強(qiáng)一批：充分利用好已建成的金麒玉麟溫泉山莊、青島陽光酒店、芭東小鎮(zhèn)等溫泉度假項(xiàng)目，不斷挖掘溫泉理療的內(nèi)涵，經(jīng)營各式各樣的理療項(xiàng)目，提高服務(wù)質(zhì)量和游客滿意度。
2、推進(jìn)建設(shè)一批：加快港中旅青島海泉灣、青島溫泉國際會展度假城、熙景溫泉等在建項(xiàng)目建設(shè)步伐，提升溫泉旅游檔次和規(guī)模。2010年港中旅項(xiàng)目完成風(fēng)情商業(yè)街內(nèi)部裝修，五星級酒店9層主體完畢并進(jìn)行裝修，溫泉海洋中心、海鮮大世界三層主體完工進(jìn)行精裝修，整個項(xiàng)目計劃于2011年建成運(yùn)營，年可接待游客280萬人次；溫泉國際會展度假城2010年完成五星級酒店主體工程、博覽中心主體及裝修工程，將整個溫泉區(qū)域打造成為以商務(wù)會議、節(jié)慶會展、休閑養(yǎng)生、大型演藝為主的濱海溫泉旅游度假目的地。
3、招商引進(jìn)一批：借鑒日本香根溫泉模式，積極發(fā)展花園式、個性化單體度假酒店，引進(jìn)開發(fā)仿日式的奧特萊斯溫泉度假旅游項(xiàng)目，建設(shè)內(nèi)容包括奧特萊斯主題公園、溫泉度假村、溫泉主題會所等，在溫泉度假村內(nèi)建設(shè)相對獨(dú)立的一家一戶式或兩家一戶式單體溫泉度假單元，建筑面積約33萬平方米，體現(xiàn)差異化溫泉旅游，滿足不同游客需求，豐富溫泉旅游內(nèi)涵。
（二）山林休閑旅游。
以鶴山為核心，整合豹山、天柱山等周邊資源，積極發(fā)展山林休閑旅游。
1、山體氧吧。依托優(yōu)越的自然、區(qū)位優(yōu)勢，科學(xué)有序開發(fā)鶴山、天柱山、豹山等山林自然風(fēng)光，建設(shè)集山林休閑、生態(tài)觀光、民俗體驗(yàn)、攀巖健身、道教文化于一體的鰲山灣國家森林公園。
2、山體健身。以鶴山、豹山、天柱山為載體，完善登山路徑及相關(guān)設(shè)施，吸引青島及周邊市民登山健身。
3、山林生態(tài)。搞好山體綠化，選擇適宜鶴山栽植的四季花，營造“春有杜鵑、迎春，秋有楓葉、柿子”的自然景觀。
4、休閑農(nóng)業(yè)。搞好鶴山與周邊旅游的互動，以旅游景觀為節(jié)點(diǎn)，以交通線路為線索，搞好旅游線路設(shè)計開發(fā)，整體促動景區(qū)旅游、沿海漁家宴、院上花卉、土特產(chǎn)品銷售等產(chǎn)業(yè)鏈，帶動農(nóng)民增收。利用鶴山千畝柿子園，繼續(xù)舉辦好鶴山柿子節(jié)，提供觀賞、采摘、休閑、品嘗、體驗(yàn)等休閑農(nóng)業(yè)活動。
（三）鄉(xiāng)村生態(tài)旅游。
1、建設(shè)即墨濱海櫻花主題大道：在濱海大道鰲山路段（自萊青路口至港中旅青島海泉灣度假城道路）兩旁啟動櫻花種植工程，品種以櫻花為主，背景種植雪松，單側(cè)長6.5公里，每側(cè)種植櫻花樹寬20米，面積400畝，種植櫻花1.6萬株，花期一個月，建成國內(nèi)規(guī)模較大的櫻花集中種植片區(qū)，每年4月底櫻花綻放時，這條“櫻花大道”將成為濱海大道的標(biāo)志性景觀、一道靚麗的風(fēng)景線。
2、開發(fā)兩大生態(tài)觀光旅游種植區(qū)：在大任河南岸、大任村南種植千畝薰衣草；在鰲角石村以東、大任河南岸種植藍(lán)莓，在原有40畝的基礎(chǔ)上，擴(kuò)大到300畝。以兩大園區(qū)為基礎(chǔ)，與溫泉度假等旅游串點(diǎn)成線，吸引青島婚慶旅游市場和鄉(xiāng)村旅游市場，并引進(jìn)金王集團(tuán)制作婚慶蠟像，打造浪漫鄉(xiāng)村旅游勝地。
（四）鄉(xiāng)村民俗旅游。
突出民俗文化特色，挖掘民俗文化內(nèi)涵，努力打造“一鄉(xiāng)一景、一村一品、一家一藝”品牌。重點(diǎn)發(fā)展：
1、民俗節(jié)會。繼續(xù)策劃舉辦田橫祭海節(jié)、馬山山會、金口天后宮廟會等一系列民俗節(jié)慶，形成一批獨(dú)具特色的民俗節(jié)會，豐富鄉(xiāng)村民俗旅游內(nèi)涵。
2、生態(tài)農(nóng)（漁)家樂。繼續(xù)培育做強(qiáng)七溝、于家溝等村莊漁家宴，重點(diǎn)對鰲山七溝村進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃，招商引資，建設(shè)高檔次的舟山模式大排檔漁家宴旅游項(xiàng)目。大力發(fā)展“農(nóng)（漁）家樂”，充分發(fā)揮好田橫“喜行漁舍”、鰲山“歡樂海灣”等漁家樂品牌優(yōu)勢，規(guī)范現(xiàn)有農(nóng)(漁）家樂市場，挖掘包裝沿海民俗文化、漁文化等，讓游客吃在農(nóng)家、住在農(nóng)家、樂在農(nóng)家。
3、山鄉(xiāng)花村。依托鰲山衛(wèi)院上村花卉，扶持發(fā)展花卉產(chǎn)業(yè)，打造山鄉(xiāng)花村。
4、生態(tài)茶園。依托鰲角石村2000畝生態(tài)茶園，發(fā)展采摘、炒茶、品茶等生態(tài)旅游。
5、海島旅游。依托田橫島等良好的海島生態(tài)環(huán)境、古樸的漁家風(fēng)情和漁業(yè)特色產(chǎn)業(yè)，以海島觀光、歷史文化為主題，提供特色餐飲、觀光游覽、休閑娛樂等服務(wù)，打造兼具海島觀光、歷史遺跡、漁家樂的漁鄉(xiāng)海島度假旅游。
（五）歷史文化旅游。
挖掘即墨古縣衙、雄崖故所、李秉和莊園、鳳凰古村、王吉墓群等歷史文化內(nèi)涵，整合周浩然烈士紀(jì)念館等紅色旅游資源，進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃，精心設(shè)計，招商開發(fā)，打造體現(xiàn)即墨地域文化特色的歷史文化游覽區(qū)。
（六）大沽河生態(tài)旅游。
以移風(fēng)大沽河沿岸為核心，以生態(tài)觀光、農(nóng)家樂為主要功能，開發(fā)建設(shè)以下內(nèi)容：
1、生態(tài)林吧。以大沽河沿線森林資源為依托，以千畝槐花樹為載體，以生態(tài)觀光為發(fā)展方向，發(fā)展楊樹、柳樹、槐樹等沿河風(fēng)景林帶。
2、休閑農(nóng)家樂。以“鄉(xiāng)下有我一分田”為主題，利用農(nóng)家生產(chǎn)、生活的傳統(tǒng)用具，發(fā)展一批以無公害蔬菜、農(nóng)耕體驗(yàn)為特色的農(nóng)家樂村莊，讓城市人體驗(yàn)“采菊東籬下，悠然見南山”的農(nóng)耕生活。設(shè)置采摘區(qū)，游客可以享受親手采摘新鮮蔬菜、水果；設(shè)置“參與體驗(yàn)區(qū)”，加入推磨、垂釣、摸魚、自助燒烤、蔬菜種植等游客參與體驗(yàn)活動。
下步鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的思路是以建設(shè)社會主義新農(nóng)村為基本平臺，按照“政府主導(dǎo)、市場運(yùn)作、統(tǒng)一規(guī)劃、突出特色、可持續(xù)發(fā)展”的方針，以建設(shè)旅游小城鎮(zhèn)、鄉(xiāng)村旅游示范點(diǎn)和農(nóng)家旅館為重點(diǎn)，典型引路，分類指導(dǎo)，全面推進(jìn)鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展。
（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)和政策引導(dǎo)。進(jìn)一步整合財政、文化、公路、旅游、林業(yè)、農(nóng)業(yè)、城建、水利等整合相關(guān)部門的資源，建立部門協(xié)同管理機(jī)制，將鄉(xiāng)村旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)納入新農(nóng)村建設(shè)的大盤中考慮，加大財政投入，對道路、水、通訊、旅游購物商店、游客中心、旅游信息指示系統(tǒng)、景點(diǎn)、路線等進(jìn)行開發(fā)建設(shè)，形成有效推動鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的體制和機(jī)制。同時出臺以獎代補(bǔ)激勵政策，加強(qiáng)對鄉(xiāng)村旅游開發(fā)的激勵和引導(dǎo)。
（二）抓好規(guī)劃編制工作和落實(shí)產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。按照高起點(diǎn)、上檔次、有規(guī)模、有特色的要求，盡快編制完成《即墨市鄉(xiāng)村旅游發(fā)展規(guī)劃》，并加強(qiáng)對鄉(xiāng)村旅游規(guī)劃的監(jiān)督、指導(dǎo)和引導(dǎo)，做到先規(guī)劃后建設(shè)。按照全市總體規(guī)劃的要求，重點(diǎn)指導(dǎo)鄉(xiāng)村旅游示范點(diǎn)規(guī)劃設(shè)計工作，彰顯個性，突出重點(diǎn)，嚴(yán)防資源破壞和低水平重復(fù)建設(shè)。按照旅游強(qiáng)鎮(zhèn)和旅游特色村標(biāo)準(zhǔn)，逐步建立鄉(xiāng)村旅游接待服務(wù)體系，完善設(shè)施配套，合理規(guī)劃、建設(shè)停車場、衛(wèi)生間、信息指示系統(tǒng)、游客服務(wù)咨詢中心等旅游基礎(chǔ)設(shè)施。
（三）積極探索適合當(dāng)?shù)匕l(fā)展的模式。鼓勵和支持村民以股份制形式組成專業(yè)旅游公司，積極探索和創(chuàng)新實(shí)施公司+農(nóng)戶、公司+旅游點(diǎn)、公司+鄉(xiāng)村旅游協(xié)會+旅行社的鄉(xiāng)村旅游發(fā)展模式，逐步挖掘、整合分散的鄉(xiāng)村旅游資源，提高鄉(xiāng)村旅游的組織化程度和投資實(shí)力。搭建融資平臺，積極引導(dǎo)大集團(tuán)、大公司投資開發(fā)鄉(xiāng)村旅游，推動鄉(xiāng)村旅游向集約化、規(guī)?；较虬l(fā)展。
（四）加強(qiáng)宣傳推介品牌包裝。制定完善的鄉(xiāng)村旅游促銷方案，對鄉(xiāng)村旅游分市場、分目標(biāo)、分手段、分時間地統(tǒng)一形象、統(tǒng)一口號、統(tǒng)一定位進(jìn)行市場促銷。邀請青島市等主要客源市場媒體、旅行社參觀考察即墨鄉(xiāng)村旅游，將即墨特色旅游產(chǎn)品納入?yún)^(qū)域旅游捆綁促銷。新聞媒體開辟專刊、專版、專欄，集中時段和版面強(qiáng)化對鄉(xiāng)村旅游的宣傳。在市區(qū)主要游客集散地、景區(qū)景點(diǎn)設(shè)立鄉(xiāng)村旅游宣傳廣告牌。完善鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品體系的研發(fā)與設(shè)計，打造知名鄉(xiāng)村旅游品牌。借助青島旅游知名度，主動將即墨鄉(xiāng)村旅游與青島旅游進(jìn)行對接和合作，實(shí)行捆綁式促銷方式，實(shí)現(xiàn)資源共享、市場共有、互動發(fā)展。加強(qiáng)電子商務(wù)建設(shè)，通過互聯(lián)網(wǎng)，介紹景點(diǎn)、節(jié)慶活動、往返交通、服務(wù)設(shè)施和客房、餐廳預(yù)訂等信息。
（五）完善鄉(xiāng)村旅游的管理、培訓(xùn)機(jī)制與配套服務(wù)。以“農(nóng)村勞動力培訓(xùn)轉(zhuǎn)移”為抓手，強(qiáng)化對導(dǎo)游、講解員、經(jīng)營管理、服務(wù)等鄉(xiāng)村旅游人才的教育和培訓(xùn)，培養(yǎng)一批具備現(xiàn)代經(jīng)營、管理、服務(wù)和營銷知識的鄉(xiāng)村旅游從業(yè)人員。此外，重點(diǎn)加強(qiáng)對村支書和村委會主任的專業(yè)培訓(xùn)，組織外出考察，著力轉(zhuǎn)變他們的發(fā)展觀念，提高他們對鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營管理的能力。
旅游業(yè)調(diào)查報告的前言篇十三
早就聽說虹口鄉(xiāng)近幾年也在大搞旅游資源開發(fā)，今年暑假終于有了這個機(jī)會去住了兩天。
從都江堰市區(qū)出發(fā)僅一個小時的車程就可到達(dá)。沿途的風(fēng)景對于天天遭受酷熱的城里人來說確實(shí)是非常地清爽宜人。公路的右邊是按著厚厚實(shí)實(shí)的綠色外衣的小山，左邊是一條小峽谷，峽谷的底部是白沙河，那清澈見底的流水，那奇形怪狀的石頭不正是大自然靈氣的閃現(xiàn)嗎？這里真是一個享受自然，放飛心情的好去處，我開始感到輕松起來。然而在這住了兩天之后，我有一些失望了，不是對這兒的景色的失望，而是對這旅游資源的開發(fā)現(xiàn)狀失望。首先這兒提供吃住的都是一些農(nóng)家樂，而且規(guī)模很小，沿途所見的都是一戶人家圍起來一個院子，掛一個招牌便是了。據(jù)這里的"農(nóng)家樂"老板說，他們一般都是靠關(guān)系，靠拉熟人來維持生意。因此，對于地段較為偏僻，社會關(guān)系較少的人家來說要維持就比較困難了。其次，娛樂活動單調(diào)，倒是有一個頗吸引人的"虹口漂流"，但價位偏高（140元/人），不是一般的工薪階層樂意消費(fèi)的。其它的活動就只有打麻將了。另外就是秩序不夠規(guī)范，比如生溪溝一帶的路邊小攤就顯得很雜亂，衛(wèi)生狀況令人堪憂。
現(xiàn)在的旅游業(yè)發(fā)展非常迅速，各種各樣的旅游景點(diǎn)層出不窮。如何能夠脫穎而出，吸引游客，并且保持長久不衰呢？我覺得因地制宜，突顯自己的特色，打造旅游品牌是非常重要的。我個人認(rèn)為虹口應(yīng)該塑造一個"大眾避暑勝地"的品牌。主要依據(jù)有下列幾點(diǎn)：
首先、這兒的地理位置十分優(yōu)越。它距離世界文化遺產(chǎn)——都江堰不到一小時的車程，而都江堰又以成灌高速公路與成都這樣的特大城市相通，周圍城市人口密集。對于城區(qū)的上班族來說，忙了一個星期，周末去一些大景點(diǎn)如九寨溝之類的不太現(xiàn)實(shí)，一是花費(fèi)較高，二是路程遙遠(yuǎn)。因此像虹口這樣又近便又舒適的場所便成了度周末的理想場所。
其次、這兒的自然風(fēng)光很純，很美。小巧而秀氣的青山，溫柔又調(diào)皮的綠水，清新濕潤的空氣，還有陣陣涼爽山風(fēng)撲面而來。這不正是現(xiàn)在許多人所向往的回歸自然的環(huán)境嗎？所以這里不僅是上班族放松自己，消除疲勞的好去處，也是向往自然安寧生活的老人消夏避暑，享受生活的好地方。
再次、經(jīng)過近幾年的開發(fā)，虹口已經(jīng)作為一個避暑勝地在周圍地區(qū)有了一定的影響力。司機(jī)們都戲言，一到夏天，任何一條省道都沒有到虹口的公路忙。據(jù)統(tǒng)計，在盛夏時節(jié)，游客數(shù)量一周可達(dá)4萬多人。這不僅為進(jìn)一步開發(fā)打下了良好的基礎(chǔ)，同時也說明虹口的發(fā)展將是非常有潛力的。
因此，我覺得把虹口塑造為這樣一個大眾避暑勝地的品牌將是完全可能的。
另一方面，這里由于是山區(qū)，為了保護(hù)森林資源而實(shí)行了退耕還林的政策，因而這里的農(nóng)民沒有農(nóng)田，生活沒有來源，目前是靠政府補(bǔ)貼生活費(fèi)維持生計，所以生活水平也難以有較大提高。如果旅游資源能進(jìn)一步開發(fā)，這兒的農(nóng)民便有了致富的新路子，不僅可以使他們的經(jīng)濟(jì)收入有較大提高，而且也為政府節(jié)省了開支，還創(chuàng)造了利稅。因此，虹口的開發(fā)在經(jīng)濟(jì)上也是可行的。
基于這里的地理?xiàng)l件及開發(fā)現(xiàn)狀，我覺得主要措施可以從以下幾個方面考慮：
第一、加強(qiáng)旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，形成一批較大規(guī)模的集住宿，餐飲，娛樂為一體的農(nóng)家樂。在價位上應(yīng)有層次，但主要以中等價位，面向工薪階層為主。尤其對于來此長住避暑的游客應(yīng)給予優(yōu)質(zhì)的服務(wù)與合理的價格。
第二、公路交通進(jìn)一步加以整治。目前這里雖然大部分地方都己通了公路，但都較為狹窄，因此現(xiàn)在人們到這兒來所使用的交通工具大都是小面包車。而且從都江堰到這，坐公車的話還得轉(zhuǎn)一次車，比較麻煩。所以是否可以考慮開通到這兒的旅游專線，以提供更方便，更舒適的環(huán)境。
第三、依托得天獨(dú)厚的自然條件，增加一些有情趣，有品位的娛樂活動，諸如游泳，爬山，釣魚，生態(tài)考察，篝火晚會之類的，并可組建一些協(xié)會，使人們能更好地享受大自然的風(fēng)情。同時對己有的特色活動"虹口漂流"應(yīng)進(jìn)一步完善和宣傳，價位上應(yīng)適當(dāng)調(diào)低一些以利于被更多的人接受。
第四、在對外宣傳上也應(yīng)展開攻勢，尤其要突出面向大眾的避暑勝地這樣一個主題。前不久，大邑縣的縣長就親自帶隊(duì)到重慶進(jìn)行了為期三天的旅游促銷活動，打出了"大邑綠色健康之旅"的招牌，展示了滑翔，滑草，草原騎駿馬等獨(dú)具特色的避暑旅游套餐，取得了很好的宣傳效果。因此虹口也可以在成都及周圍縣城搞一些宣傳活動，全面介紹它的位置，特點(diǎn)等，以提高知名度。
第五、在旅游秩序規(guī)范方面也應(yīng)加大力度，因?yàn)橐粋€旅游品牌的塑造不只靠自然景觀，更要靠優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。尤其對于路邊的小攤小販要加以規(guī)范管理，消除衛(wèi)生和安全隱患，杜絕事故的發(fā)生。同時要避免哄抬物價的情況發(fā)生。旅游地區(qū)物價高是普遍現(xiàn)象，但也要適度。比如在生溪溝，出于這早的水流速度較慢，水也不太深，因此到這游泳的人特別多，讓我吃驚的是有人用鐵皮圍了一個簡陋的更衣室，便掛了一個牌子"每人每次一元"。
第六、需要引起高度注意的是自然環(huán)境的保護(hù)，不能開發(fā)一個破壞一個。在虹口的時候；我就已經(jīng)看到在一些很清澈的小河邊有很多觸目驚心的垃圾，尤其是塑料袋之類的。長此以往，這兒的水將不再清澈，山將不再蔥郁，而是變成了臭水溝，垃圾場。那這樣的開發(fā)就毫無意義可言了。相信誰也不愿看到這樣的事情發(fā)生吧。除了垃圾的處理問題外，還有動植物物種的保護(hù)問題也應(yīng)引起高度注意。在虹口，有很多珍貴的植物，而且有許多還是名貴的中藥材如杜仲，厚樸之類的，動物的種類更是極其繁多。在旅游資源開發(fā)的早期，我們就應(yīng)該考慮到這些問題，并制定好有效的措施，只有這樣，才能實(shí)現(xiàn)旅游資源開發(fā)的可持續(xù)性發(fā)展。同時，這些中藥材也是除旅游資源外的另一大財富，在旅游淡季，它們就成了這里農(nóng)民的另一大收入。
旅游業(yè)調(diào)查報告的前言篇十四
近年來，我市相繼開發(fā)了靈秀山莊、濱湖公園、碧水灣港、冀寶齋博物館等一批旅游景區(qū)(點(diǎn))，達(dá)到了“一日游”的規(guī)模。目前，我市旅游產(chǎn)品單一，沒有知名景點(diǎn)，留不住游客，創(chuàng)不了效益。為加快全市旅游業(yè)發(fā)展，提高旅游業(yè)的綜合效益，明年將著重從以下八個方面做好旅游工作：
(一)明確發(fā)展思路。
要立足“濱湖、文化”兩大優(yōu)勢，把冀州縣城作為一大旅游景區(qū)來打造，突出城市就是景點(diǎn)的理念，大力實(shí)施“旅游興市”戰(zhàn)略，把旅游業(yè)作為一大產(chǎn)業(yè)來培育，在全市吹響發(fā)展旅游業(yè)的號角，使冀州處處是景點(diǎn)、人人是導(dǎo)游。舉全市之力培育核心景區(qū)、知名景點(diǎn)，創(chuàng)建國家4a景區(qū)，打造旅游名片。成立旅游工作委員會，將各種旅游資源都整合到一個管理主體名下，實(shí)行統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一建設(shè)、統(tǒng)一管理，力爭經(jīng)過幾年的努力，把冀州建成中國北方地區(qū)知名的旅游目的地，讓游客進(jìn)的來、留得住、玩的好、再回頭。
(二)搞好規(guī)劃設(shè)計。
結(jié)合冀州城市總體規(guī)劃，聘請北京九鼎創(chuàng)意旅游規(guī)劃發(fā)展研究院，高標(biāo)準(zhǔn)修編《冀州市旅游業(yè)發(fā)展總體規(guī)劃》，同時，依托旅游項(xiàng)目，編制濕地旅游專題策劃報告、濱湖公園旅游服務(wù)功能提升專題策劃報告、溫泉旅游專題策劃報告、養(yǎng)老養(yǎng)生旅游專題策劃報告等，規(guī)劃設(shè)計一完成，馬上就有旅游項(xiàng)目開工建設(shè)，使規(guī)劃設(shè)計能轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)。
(三)開發(fā)旅游產(chǎn)品。
發(fā)展旅游業(yè)，必須以旅游項(xiàng)目、旅游產(chǎn)品為依托。
長遠(yuǎn)來講，重點(diǎn)打造三大旅游產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)：
一是古城歷史文化產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)，主要是建設(shè)漢城、道安寺文化風(fēng)景區(qū)等;二是西部度假療養(yǎng)、健康產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)，主要是建設(shè)冀州市衡水湖生態(tài)智慧新城、體育運(yùn)動公園等;三是東部冀州湖生態(tài)旅游與青少年旅游產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)，主要建設(shè)青少年科普拓展基地等項(xiàng)目。
近期(明年)，計劃實(shí)施以下五大項(xiàng)目：
一是古城遺址公園項(xiàng)目。項(xiàng)目位于冀州舊城西北，占地面積約900畝，概算投資5億元，按照保護(hù)性開發(fā)原則，對西關(guān)至北關(guān)的漢城墻遺址及護(hù)城河進(jìn)行整理，主要建設(shè)入口廣場、休閑游園、游客中心與商業(yè)餐飲配套、游船碼頭、集散廣場、停車場等旅游設(shè)施，打造漢城墻遺址公園，大力發(fā)展歷史文化鄉(xiāng)村游。
二是夜游衡水湖項(xiàng)目。項(xiàng)目位于衡水湖南岸、濱湖公園內(nèi)，占地面積約20__畝，概算投資5億元，主要建設(shè)民俗文化園、陽光濕地文化園、習(xí)三內(nèi)畫藝術(shù)展覽館、皇封匾牌博物館、珍禽展覽館、天街古市、古玩城、冀州畫院等項(xiàng)目，打造集自然風(fēng)光、水體生態(tài)、休閑娛樂、歷史文化、民俗風(fēng)情等多種元素于一體的旅游產(chǎn)品體系。
三是冀州湖生態(tài)公園項(xiàng)目。項(xiàng)目位于碧水灣港北側(cè)，占地面積約20__畝，概算投資1億元，主要建設(shè)荷花觀賞區(qū)、蘆葦觀賞區(qū)、觀鳥區(qū)和浮式木棧道(長約5000米)。通過木棧道，可零距離親近衡水湖，開展觀荷、觀鳥、采摘等活動，領(lǐng)略衡水湖自然風(fēng)光之美。
四是玉澤園文化園項(xiàng)目。項(xiàng)目位于湖濱生態(tài)會館東側(cè)，占地41畝，其中，水面15畝，土地26畝，總投資4900萬元，由亞華膠輥公司承建，主要建設(shè)歷史文化景觀園、避暑堂(茶文化園)、舒逸舫景觀園(水文化園)等。目前主體建筑已封頂。
五是青少年科普拓展基地項(xiàng)目。項(xiàng)目位于衡水湖東南部，106國道東側(cè)，占地面積約20__畝，概算投資30億元。以青少年科普運(yùn)動為主題特色，以水上娛樂、文化旅游、會議度假為核心功能，建設(shè)入口廣場、水上樂園、航天科技園、動漫卡通園、療養(yǎng)度假村、演藝廣場等“十大片區(qū)”，打造高水準(zhǔn)的生態(tài)文化旅游產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)。
(四)完善基礎(chǔ)設(shè)施。
圍繞“吃、住、行、游、購、娛”六大要素，完善各項(xiàng)設(shè)施?！俺浴?，就是在湖邊建設(shè)冀州特色餐飲一條街，將傳統(tǒng)特色食品如冀州燜餅、曹記驢肉、冀州燒餅、衡湖全魚宴、特色乳鴿、湖濱小籠包等納進(jìn)來，開發(fā)旅游定點(diǎn)飯店?！白 保褪前l(fā)展旅游定點(diǎn)星級賓館等?！靶小?，就是搞好旅行社建設(shè)，完善景區(qū)的通行道路、觀光游覽車輛、游船、游艇等?！坝巍?，就是抓緊建設(shè)旅游景點(diǎn)、旅游景區(qū)，搞好配套設(shè)施建設(shè)?！百彙保褪情_發(fā)旅游購物商店，推銷衡水特色的內(nèi)畫鼻煙壺、候店毛筆、宮廷金魚、衡湖葦編、田園棉、衡湖鴨蛋、天鷹椒等產(chǎn)品?！皧省保褪情_發(fā)水上游樂場、體育場館、茶樓、咖啡廳等公眾休閑娛樂場所。
(五)搞好促銷宣傳。
旅游業(yè)調(diào)查報告的前言篇十五
自從去年“十一”開始放長假以來，旅游便火爆了全國，各旅游景點(diǎn)游客涌動，旅游收入迅猛攀升；與此同時，旅游服務(wù)等方面也暴露出一些問題。又值暑期旅游高峰時期，為了解群眾對旅游的要求及其看法，日前，中國經(jīng)濟(jì)景氣監(jiān)測中心會同中央電視臺《中國財經(jīng)報道》，對北京、上海、廣州三座城市近600位城市戶口居民進(jìn)行了隨機(jī)抽樣問卷調(diào)查。結(jié)果顯示：
出行首選火車形式寧愿自助。
據(jù)調(diào)查，如自費(fèi)外出旅行，就火車和飛機(jī)在價格、時間和舒適程度幾項(xiàng)綜合考慮，66.9%和居民更愿意乘火車，24.5%的居民則更愿意選擇坐飛機(jī)，表明火車是目前大多數(shù)居民外出旅游首選的交通工具（表1）。同時，對隨團(tuán)和自助兩種假日旅游形式，38.5%的居民更愿意個人自助旅游，主要原因是個人自助旅游自由，包括可以自由選擇交通工具、乘車路線和景點(diǎn)等，同時也比較節(jié)省，并可免去一些不必要的麻煩。16.2%的居民更愿意選擇隨團(tuán)旅游,主要原因是隨團(tuán)旅游安全省心，氛圍熱鬧，可結(jié)交新朋友。此外，36.9%的居民表示要視情況而定(表2)。
多數(shù)居民肯定假日旅游方式及其對旅游業(yè)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的促進(jìn)作用。
對1999年“十一”以來較長假期旅游的休閑和消費(fèi)方式，64.3%居民表示認(rèn)可，而23.2%的居民不認(rèn)可(表3)。具體到居民在約一周假期中相對集中的旅游的最大好處，分別有41.1%和26.1%的居民認(rèn)為是帶動旅游業(yè)和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，因?yàn)樗梢暂^有力地直接推動旅游產(chǎn)業(yè)，還可以拉動與旅游業(yè)相關(guān)的交通、商業(yè)等經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的發(fā)展。同時在目前我國居民消費(fèi)需求嚴(yán)重不足的情況下，它也是促進(jìn)消費(fèi)需求增長的有效途徑。此外，分別有29%和21%的居民認(rèn)為假日旅游的最大好處是放松個人身心和增長見聞(表4)。因?yàn)樵诟偁幦遮吋ち液徒?jīng)濟(jì)、科技、信息迅速發(fā)展的條件下，利用較長的假期進(jìn)行旅游，可以較有效地得到休息和各種見聞，提高居民的生活質(zhì)量。
需要進(jìn)一步規(guī)范和加強(qiáng)旅游環(huán)境和旅游管理。
5）。在回答為發(fā)展假日旅游政府和有關(guān)部門需要采取什么措施時，33.4%和30.6%的居民分別認(rèn)為需增加交通運(yùn)力和規(guī)范旅游公司，26.8%、24.2%和22.3%的居民分別建議加強(qiáng)價格管理、提高旅行服務(wù)和改善景區(qū)管理，12.1%的居民主張開發(fā)新的景區(qū)，2.9%居民認(rèn)為需要采取其他措施（表6）。
可見，群眾對節(jié)日旅游所反映的問題主要集中在交通運(yùn)力不足和旅游公司、價格、旅游服務(wù)和景區(qū)的管理上。發(fā)展假日旅游，必須解決群眾反映的這些問題，并逐步探索和形成符合其規(guī)律和群眾要求的假日旅游模式。同時，只有不斷提高居民的收入，才能使假日旅游這個消費(fèi)和經(jīng)濟(jì)的亮點(diǎn)持續(xù)下去。
表1：就價格、時間等幾項(xiàng)綜合考慮后，您更愿意選擇飛機(jī)還是火車。
飛機(jī)24.5%。
火車66.9%。
表2：節(jié)假日旅游您更愿意的出游方式。
跟隨旅行團(tuán)走16.2%。
個人自助游38.5%。
視情況而定36.9%。
表3：您認(rèn)可節(jié)假日這種旅游的休閑和消費(fèi)方式？
認(rèn)可64.3%。
旅游業(yè)調(diào)查報告的前言篇十六
旅游已逐漸成為人們娛樂生活中不可缺少的一部分，人們除了能享受到旅游過程中的愜意與放松，其實(shí)更多的是對生活的體味。但隨著旅游逐步深入生活，關(guān)于旅游的投訴也常見于報端。據(jù)最近的一次調(diào)查顯示，五分之一的對隨團(tuán)旅游表示不滿意，不滿意的原因主要來自導(dǎo)游和旅行社方面。對于沒有隨團(tuán)出游的，旅游費(fèi)用以及旅行社的信譽(yù)仍是主要的影響因素。
旅游服務(wù)一直以紛爭不斷而出名，從調(diào)查顯示的結(jié)果看，人們對隨團(tuán)旅游的評價的確不高。在有隨團(tuán)旅游經(jīng)驗(yàn)的中，有五分之一的人對其最近一次隨團(tuán)旅游表示不滿意，而表示滿意的只有三分之一，近一半的表示服務(wù)一般。
導(dǎo)致不滿意的主要原因是“導(dǎo)游未盡職責(zé)”和旅行社“降低等級標(biāo)準(zhǔn)”。這兩項(xiàng)的比例分別達(dá)到30.8%。其次是“擅自變更行程安排”占23.1%，和“配套設(shè)施不完善”占15.4%。
在整個旅游過程中，游客與旅行社的接觸更多的在出游前期的報名環(huán)節(jié)。而在旅行途中，導(dǎo)游則很大成分上充當(dāng)了旅行社的代表。游客對旅行社服務(wù)的不滿意在得不到導(dǎo)游的妥善處理后，則很容易轉(zhuǎn)化成對導(dǎo)游的不滿。
調(diào)查認(rèn)為，旅游作為一個服務(wù)行業(yè)，消費(fèi)者花錢購買的既是旅游社和導(dǎo)游提供的服務(wù)。對服務(wù)的滿意程度的高低是保持回頭客的關(guān)鍵所在。對于旅行社來說，其所提供的服務(wù)并非殺雞取卵的短期利益行為，所帶來的回報應(yīng)是長期收益。隨著世貿(mào)組織的加入，國外旅行社加入競爭，必然會使旅行社的客源結(jié)構(gòu)發(fā)生變化。對于某些愿意嘗新，或更加信任外國貨的人來說，參加外國旅行社出游具有不小的誘惑力。國內(nèi)旅行社可能會發(fā)現(xiàn)，他們所面臨的問題很簡單，就是服務(wù)質(zhì)量的競爭。
中，有7成的人沒有隨團(tuán)出游過。其中，近一半的人是由于“沒有時間”，而三分之一左右的則是因?yàn)椤百M(fèi)用較高”。還有7%的表示不隨團(tuán)旅游是因?yàn)椤皩β眯猩绮恍湃巍?。從這一結(jié)果看，費(fèi)用和旅行社的信譽(yù)問題是阻礙人們參團(tuán)旅游的重要因素。
從交叉分析看，家庭收入越高，有隨團(tuán)旅游經(jīng)歷的人所占比例越大。在家庭月收入低于20xx元時，90%左右的人沒有隨團(tuán)旅游的經(jīng)歷，而在家庭月收入達(dá)到5000元以上時，則超過一半的人有隨團(tuán)出游的經(jīng)歷。看來，盡管對旅行社而言，價格的可調(diào)節(jié)余地不太大，但普通工薪階層對旅游費(fèi)用的可支持能力依然有限。
或許在達(dá)到規(guī)模效益情況下，價格還可以適當(dāng)調(diào)整，畢竟目前，降價仍是屢試不爽的刺激需求的看家法寶。但對于信譽(yù)問題，樹立起良好的形象，扭轉(zhuǎn)人們心中已形成的觀念則非短時間內(nèi)即可達(dá)到的，因?yàn)槿藗兏敢饨邮芘c自己觀念相近的意見。
調(diào)查示，消費(fèi)者在選擇何時出行方面越來越理智，有可能是吸取十一期間黃山慘案的教訓(xùn)。四成的表示愿意在學(xué)生的寒暑假出游，兩成的會利用單位休假出游，依然希望在春節(jié)、五一、十一等節(jié)假日出游的不到15%。
另有相關(guān)分析顯示，不同年齡的消費(fèi)者對出游時間的選擇有顯著差異。年齡在30到50之間，有50%的人會利用孩子的寒暑假帶孩子出去旅游；而年齡在18到29歲的年輕人則更多的會在單位休假期間出游。
對于出游時間的選擇，個人因人而議。但可以看出，人們在出行時間安排上都注意避開節(jié)假日的高峰期，因而外出旅游的時間結(jié)構(gòu)發(fā)生變動，學(xué)生的寒暑假將會是頗受青睞的旅游時期，這也提醒旅行社針對學(xué)生組織的旅行團(tuán)可以成為旅行社經(jīng)營的另一方向。
就像自助餐一樣，旅游也可以自助。但目前來看，了解自助旅游的人還不是很多，只有30%左右。與沒有隨團(tuán)旅游經(jīng)歷的相比，有經(jīng)歷的的了解比例更高一些。但無論是否有隨團(tuán)旅游的經(jīng)歷，當(dāng)被詢問是否希望嘗試旅游自助時，一半左右的人表示希望。
相關(guān)分析顯示，年輕人更愿意嘗試自助旅游，隨年齡的增加，希望嘗試的比例逐步降低。這種差異還表現(xiàn)在家庭收入的差異上：家庭月收入在20xx元以上，超過半數(shù)的希望嘗試，而家庭月收入20xx元以下，則只有近三分之一的人希望嘗試。
旅游業(yè)調(diào)查報告的前言篇十七
調(diào)查時間：1999年11月
樣本量：334
被訪者：省內(nèi)、省外及港澳臺旅游者
調(diào)查機(jī)構(gòu)：xx市場調(diào)查公司
報告來源：xx市場調(diào)查公司
報告內(nèi)容：
隨著旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展及其在旅游地經(jīng)濟(jì)中作用的日益增強(qiáng)，如何以具有吸引力的旅游產(chǎn)品來開拓客源市場、保證穩(wěn)定的客源成為各旅游地關(guān)注的焦點(diǎn)。而由于旅游產(chǎn)品和其它服務(wù)產(chǎn)品一樣，具有無形性和不可移動性的特點(diǎn)，它的生產(chǎn)和消費(fèi)過程是同時發(fā)生的，因此，旅游業(yè)更多地是在營銷“經(jīng)歷”。
大量的研究結(jié)果也表明，對服務(wù)產(chǎn)品而言，除消費(fèi)者親身經(jīng)歷外，他人的口頭宣傳比任何其它信息來源更加重要。若旅游地希望消費(fèi)者為自己作良好的口頭宣傳，就必須為他們創(chuàng)造良好的旅游經(jīng)歷。如果具有無限資源，旅游地也應(yīng)該象工業(yè)生產(chǎn)部門一樣在質(zhì)量上追求“零缺陷”，使旅游者在各方面都得到滿足，但由于資源的限制，實(shí)際運(yùn)行中應(yīng)追求資源的優(yōu)化配置按照問題的輕重緩急來分配資源和安排工作。對旅游者滿意度的現(xiàn)實(shí)衡量、尋找旅游地績效的薄弱環(huán)節(jié)以明確工作急需改進(jìn)的領(lǐng)域就成為當(dāng)前旅游地建設(shè)中的重要課題之一。
以xx市作為旅游地的研究例證，xx蘭邦市場調(diào)查公司于1999年11月在xx主要景點(diǎn)和火車站、羅湖商業(yè)城等處對來xx的旅游者(包括省內(nèi)、省外及港澳臺旅游者，未包括外國旅游者)進(jìn)行了調(diào)查。調(diào)查采用問卷式的面訪方式，問卷共包括三部分。
第一部分甄別問題是將不在本次研究范圍之內(nèi)的當(dāng)天往返游客、本地游客以及來深以長期工作為目的的對象排除在外。
第二部分是主體，將影響旅游者滿意度的29項(xiàng)評價指標(biāo)分別表述為相應(yīng)的句子，以likert5級態(tài)度量表測量旅游者在深旅游的滿意度和各項(xiàng)評價指標(biāo)在其外出旅游時對他個人而言的重要程度。
第三部分則是背景資料部分。調(diào)查共發(fā)放問卷340份，有效回收問卷334份，有效回收率為98.2%。
由圖可以看出：共有9項(xiàng)指標(biāo)(占31%)落在了重要程度高而滿意水平也較高的右上區(qū)域，屬于xx目前的優(yōu)勢領(lǐng)域。這些因素包括社會治安、有許多自然景色和風(fēng)景點(diǎn)、游玩地多、交通、通訊、主題公園、綠化、清潔衛(wèi)生、氣候。在這些方面xx市需要繼續(xù)保持現(xiàn)有的績效，并努力提升以成為與其它旅游城市相比的競爭優(yōu)勢。尤其是在兩項(xiàng)重要程度較高的因素——“綠化好”和“是個清潔、衛(wèi)生的城市”上旅游者對xx的滿意度評價都頗高，可以形成為xx旅游形象宣傳的突出優(yōu)勢.
值得注意的是，“有許多自然景色和風(fēng)景點(diǎn)”幾乎接近橫坐標(biāo)，即目前旅游者的滿意程度處于“一般稍偏上“的水平。如果在這一方面不采取措施進(jìn)行改進(jìn)，有可能未來幾年隨著周邊旅游風(fēng)景區(qū)的開發(fā)和旅游者崇尚自然回歸趨勢的加強(qiáng)，旅游者的評價就會降低，從目前的優(yōu)勢降低為劣勢。日前xx旅游發(fā)展規(guī)劃中已將東部黃金海岸和西部田園風(fēng)光的建設(shè)作為開發(fā)重點(diǎn)，當(dāng)前的任務(wù)則是切實(shí)將自然風(fēng)光的開發(fā)落實(shí)到實(shí)處，以未雨綢繆，順應(yīng)時勢之需。
有5項(xiàng)指標(biāo)(占17%)落在了右下區(qū)域，因這部分指標(biāo)的重要性較高，但旅游者的滿意水平較低，是急需大力改進(jìn)的關(guān)鍵領(lǐng)域。它們主要集中于xx的各項(xiàng)價格方面(物價、景點(diǎn)的門票價格、餐飲住宿價格和易找到適合自己要求的餐飲住宿處)，其次是商場、餐飲的服務(wù)質(zhì)量。從xx作為一個旅游地的角度來看，這些方面是xx的薄弱環(huán)節(jié)，目前需要著重分配資源和注意力以改變目前不利的局面。
左上區(qū)域包括6項(xiàng)指標(biāo)(占21%)，被訪者認(rèn)為xx目前的績效不錯，但它們的重要性不高，如經(jīng)濟(jì)比較發(fā)達(dá)、城市的基礎(chǔ)建設(shè)、商品豐富、人的效率等等，屬于無關(guān)緊要領(lǐng)域，目前對旅游者的宣傳和促銷上可不必花費(fèi)過多資源于這些方面。
有8項(xiàng)指標(biāo)(占18%)屬于不占優(yōu)先地位的領(lǐng)域，即左下區(qū)域。被訪者對這些因素的績效評價不高，但因它們的重要性也相對較低，目前可以不必過分關(guān)注。如果當(dāng)xx市的旅游業(yè)在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上向更高的目標(biāo)發(fā)展時，就必須得關(guān)注這些方面現(xiàn)有績效不佳的原因并尋求解決辦法。
在這一區(qū)域中不可忽略的是，“賓館的服務(wù)質(zhì)量”幾乎位于縱坐標(biāo)上，說明它的重要性接近中等，但旅游者的評價不高，同樣需要引起重視。
對旅游者的滿意狀態(tài)進(jìn)行評價和分析對旅游地的管理和營銷工作具有重要的指導(dǎo)意義，它同時向旅游地指明了工作急需改進(jìn)的方向。對xx旅游業(yè)而言，目前需要引起重視的是價格的問題。相關(guān)的方差分析表明，國內(nèi)旅游者對xx的各項(xiàng)價格評價較低，而港澳臺旅游者則認(rèn)為價格比較合理。
因此，在xx大力吸引國內(nèi)游客來深旅游時，要注意對現(xiàn)有產(chǎn)品結(jié)構(gòu)作進(jìn)一步的優(yōu)化調(diào)整和配置，以結(jié)構(gòu)合理的多樣性來滿足不同特征旅游者的需要，如開發(fā)更多的中低檔產(chǎn)品來滿足國內(nèi)家庭旅游、學(xué)生旅游等市場的需要;另一方面則應(yīng)進(jìn)一步提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量以使旅游者感到物有所值。
來深旅游者認(rèn)為綠化和清潔衛(wèi)生這兩項(xiàng)因素在外出旅游時重要程度較高，他們對xx有相當(dāng)滿意的評價，是xx市目前使游客滿意的優(yōu)勢環(huán)節(jié)。要確定這些方面是否已形成為xx對旅游者獨(dú)具吸引力的競爭優(yōu)勢，還應(yīng)在今后的調(diào)查研究中與有關(guān)競爭地進(jìn)行比較分析。
正如忠誠的顧客是企業(yè)實(shí)現(xiàn)利潤的穩(wěn)固基礎(chǔ)一樣，忠誠的旅游者也是旅游地具有穩(wěn)定客源，增強(qiáng)競爭力的寶貴財富。而造就忠誠旅游者的關(guān)鍵則在于使他們滿意，旅游者的滿意度越高，忠誠度也越高。但對于旅游地來說，無論它是多么吸引人，旅游者再購買行為即再訪機(jī)會都不會太多，故旅游地的忠誠顧客主要表現(xiàn)在他們的口碑效應(yīng)，即將他們在旅游地的滿意經(jīng)歷推薦給他人，以帶來更多的旅游者。
從這一角度來說，xx的市場研究人員建議旅游地還需要對旅游者進(jìn)行連續(xù)監(jiān)測，一方面檢測所采取的改進(jìn)措施是否富有成效，另一方面則可充分把握市場變化趨勢和有效分配自身有限的資源。受時間和資源的限制，蘭邦主持的本項(xiàng)調(diào)查并未包括來深的外國旅游者，因此只是對xx國內(nèi)旅游市場的試探性研究，對國際旅游者在深旅游經(jīng)歷的滿意度狀況分析是今后也應(yīng)予調(diào)查的重要領(lǐng)域。
旅游業(yè)調(diào)查報告的前言篇一
隨著旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展及其在旅游地經(jīng)濟(jì)中作用的日益增強(qiáng)，如何以具有吸引力的旅游產(chǎn)品來開拓客源市場、保證穩(wěn)定的客源成為各旅游地關(guān)注的焦點(diǎn)。而由于旅游產(chǎn)品和其它服務(wù)產(chǎn)品一樣，具有無形性和不可移動性的特點(diǎn)，它的生產(chǎn)和消費(fèi)過程是同時發(fā)生的，因此，旅游業(yè)更多地是在營銷“經(jīng)歷”。
大量的研究結(jié)果也表明，對服務(wù)產(chǎn)品而言，除消費(fèi)者親身經(jīng)歷外，他人的口頭宣傳比任何其它信息來源更加重要。若旅游地希望消費(fèi)者為自己作良好的口頭宣傳，就必須為他們創(chuàng)造良好的旅游經(jīng)歷。如果具有無限資源，旅游地也應(yīng)該象工業(yè)生產(chǎn)部門一樣在質(zhì)量上追求“零缺陷”，使旅游者在各方面都得到滿足，但由于資源的限制，實(shí)際運(yùn)行中應(yīng)追求資源的優(yōu)化配置按照問題的輕重緩急來分配資源和安排工作。對旅游者滿意度的現(xiàn)實(shí)衡量、尋找旅游地績效的薄弱環(huán)節(jié)以明確工作急需改進(jìn)的領(lǐng)域就成為當(dāng)前旅游地建設(shè)中的重要課題之一。
以xx市作為旅游地的研究例證，xx蘭邦市場調(diào)查公司于11月在xx主要景點(diǎn)和火車站、羅湖商業(yè)城等處對來xx的旅游者(包括省內(nèi)、省外及港澳臺旅游者，未包括外國旅游者)進(jìn)行了調(diào)查。調(diào)查采用問卷式的面訪方式，問卷共包括三部分。
第一部分甄別問題是將不在本次研究范圍之內(nèi)的當(dāng)天往返游客、本地游客以及來深以長期工作為目的的對象排除在外。
第二部分是主體，將影響旅游者滿意度的29項(xiàng)評價指標(biāo)分別表述為相應(yīng)的句子，以likert5級態(tài)度量表測量旅游者在深旅游的滿意度和各項(xiàng)評價指標(biāo)在其外出旅游時對他個人而言的重要程度。
第三部分則是背景資料部分。調(diào)查共發(fā)放問卷340份，有效回收問卷334份，有效回收率為98.2%。
由圖可以看出：共有9項(xiàng)指標(biāo)(占31%)落在了重要程度高而滿意水平也較高的右上區(qū)域，屬于xx目前的優(yōu)勢領(lǐng)域。這些因素包括社會治安、有許多自然景色和風(fēng)景點(diǎn)、游玩地多、交通、通訊、主題公園、綠化、清潔衛(wèi)生、氣候。在這些方面xx市需要繼續(xù)保持現(xiàn)有的績效，并努力提升以成為與其它旅游城市相比的競爭優(yōu)勢。尤其是在兩項(xiàng)重要程度較高的因素——“綠化好”和“是個清潔、衛(wèi)生的城市”上旅游者對xx的滿意度評價都頗高，可以形成為xx旅游形象宣傳的突出優(yōu)勢.
值得注意的是，“有許多自然景色和風(fēng)景點(diǎn)”幾乎接近橫坐標(biāo)，即目前旅游者的滿意程度處于“一般稍偏上“的水平。如果在這一方面不采取措施進(jìn)行改進(jìn)，有可能未來幾年隨著周邊旅游風(fēng)景區(qū)的開發(fā)和旅游者崇尚自然回歸趨勢的加強(qiáng)，旅游者的評價就會降低，從目前的優(yōu)勢降低為劣勢。日前xx旅游發(fā)展規(guī)劃中已將東部黃金海岸和西部田園風(fēng)光的建設(shè)作為開發(fā)重點(diǎn)，當(dāng)前的任務(wù)則是切實(shí)將自然風(fēng)光的開發(fā)落實(shí)到實(shí)處，以未雨綢繆，順應(yīng)時勢之需。
有5項(xiàng)指標(biāo)(占17%)落在了右下區(qū)域，因這部分指標(biāo)的重要性較高，但旅游者的滿意水平較低，是急需大力改進(jìn)的關(guān)鍵領(lǐng)域。它們主要集中于xx的各項(xiàng)價格方面(物價、景點(diǎn)的門票價格、餐飲住宿價格和易找到適合自己要求的餐飲住宿處)，其次是商場、餐飲的服務(wù)質(zhì)量。從xx作為一個旅游地的角度來看，這些方面是xx的薄弱環(huán)節(jié)，目前需要著重分配資源和注意力以改變目前不利的局面。
左上區(qū)域包括6項(xiàng)指標(biāo)(占21%)，被訪者認(rèn)為xx目前的績效不錯，但它們的重要性不高，如經(jīng)濟(jì)比較發(fā)達(dá)、城市的基礎(chǔ)建設(shè)、商品豐富、人的效率等等，屬于無關(guān)緊要領(lǐng)域，目前對旅游者的宣傳和促銷上可不必花費(fèi)過多資源于這些方面。
有8項(xiàng)指標(biāo)(占18%)屬于不占優(yōu)先地位的領(lǐng)域，即左下區(qū)域。被訪者對這些因素的績效評價不高，但因它們的重要性也相對較低，目前可以不必過分關(guān)注。如果當(dāng)xx市的旅游業(yè)在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上向更高的目標(biāo)發(fā)展時，就必須得關(guān)注這些方面現(xiàn)有績效不佳的原因并尋求解決辦法。
在這一區(qū)域中不可忽略的是，“賓館的服務(wù)質(zhì)量”幾乎位于縱坐標(biāo)上，說明它的重要性接近中等，但旅游者的評價不高，同樣需要引起重視。
對旅游者的滿意狀態(tài)進(jìn)行評價和分析對旅游地的管理和營銷工作具有重要的指導(dǎo)意義，它同時向旅游地指明了工作急需改進(jìn)的方向。對xx旅游業(yè)而言，目前需要引起重視的是價格的問題。相關(guān)的方差分析表明，國內(nèi)旅游者對xx的各項(xiàng)價格評價較低，而港澳臺旅游者則認(rèn)為價格比較合理。
因此，在xx大力吸引國內(nèi)游客來深旅游時，要注意對現(xiàn)有產(chǎn)品結(jié)構(gòu)作進(jìn)一步的優(yōu)化調(diào)整和配置，以結(jié)構(gòu)合理的多樣性來滿足不同特征旅游者的需要，如開發(fā)更多的中低檔產(chǎn)品來滿足國內(nèi)家庭旅游、學(xué)生旅游等市場的需要;另一方面則應(yīng)進(jìn)一步提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量以使旅游者感到物有所值。
來深旅游者認(rèn)為綠化和清潔衛(wèi)生這兩項(xiàng)因素在外出旅游時重要程度較高，他們對xx有相當(dāng)滿意的評價，是xx市目前使游客滿意的優(yōu)勢環(huán)節(jié)。要確定這些方面是否已形成為xx對旅游者獨(dú)具吸引力的競爭優(yōu)勢，還應(yīng)在今后的調(diào)查研究中與有關(guān)競爭地進(jìn)行比較分析。
正如忠誠的顧客是企業(yè)實(shí)現(xiàn)利潤的穩(wěn)固基礎(chǔ)一樣，忠誠的旅游者也是旅游地具有穩(wěn)定客源，增強(qiáng)競爭力的寶貴財富。而造就忠誠旅游者的關(guān)鍵則在于使他們滿意，旅游者的滿意度越高，忠誠度也越高。但對于旅游地來說，無論它是多么吸引人，旅游者再購買行為即再訪機(jī)會都不會太多，故旅游地的忠誠顧客主要表現(xiàn)在他們的口碑效應(yīng)，即將他們在旅游地的滿意經(jīng)歷推薦給他人，以帶來更多的旅游者。
從這一角度來說，xx的市場研究人員建議旅游地還需要對旅游者進(jìn)行連續(xù)監(jiān)測，一方面檢測所采取的改進(jìn)措施是否富有成效，另一方面則可充分把握市場變化趨勢和有效分配自身有限的資源。受時間和資源的限制，蘭邦主持的本項(xiàng)調(diào)查并未包括來深的外國旅游者，因此只是對xx國內(nèi)旅游市場的試探性研究，對國際旅游者在深旅游經(jīng)歷的滿意度狀況分析是今后也應(yīng)予調(diào)查的重要領(lǐng)域。
旅游業(yè)調(diào)查報告的前言篇二
調(diào)查方法：街頭訪問。
調(diào)查時間：19xx年11月。
樣本量：334。
被訪者：省內(nèi)、省外及港澳臺旅游者。
調(diào)查機(jī)構(gòu)：xx市場調(diào)查公司。
報告來源：xx市場調(diào)查公司。
報告內(nèi)容：
隨著旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展及其在旅游地經(jīng)濟(jì)中作用的日益增強(qiáng)，如何以具有吸引力的旅游產(chǎn)品來開拓客源市場、保證穩(wěn)定的客源成為各旅游地關(guān)注的焦點(diǎn)。而由于旅游產(chǎn)品和其它服務(wù)產(chǎn)品一樣，具有無形性和不可移動性的特點(diǎn)，它的生產(chǎn)和消費(fèi)過程是同時發(fā)生的，因此，旅游業(yè)更多地是在營銷“經(jīng)歷”。
大量的研究結(jié)果也表明，對服務(wù)產(chǎn)品而言，除消費(fèi)者親身經(jīng)歷外，他人的口頭宣傳比任何其它信息來源更加重要。若旅游地希望消費(fèi)者為自己作良好的口頭宣傳，就必須為他們創(chuàng)造良好的旅游經(jīng)歷。如果具有無限資源，旅游地也應(yīng)該象工業(yè)生產(chǎn)部門一樣在質(zhì)量上追求“零缺陷”，使旅游者在各方面都得到滿足，但由于資源的限制，實(shí)際運(yùn)行中應(yīng)追求資源的優(yōu)化配置按照問題的輕重緩急來分配資源和安排工作。對旅游者滿意度的現(xiàn)實(shí)衡量、尋找旅游地績效的薄弱環(huán)節(jié)以明確工作急需改進(jìn)的領(lǐng)域就成為當(dāng)前旅游地建設(shè)中的重要課題之一。
以xx市作為旅游地的研究例證，xx蘭邦市場調(diào)查公司于11月在xx主要景點(diǎn)和火車站、羅湖商業(yè)城等處對來xx的旅游者(包括省內(nèi)、省外及港澳臺旅游者，未包括外國旅游者)進(jìn)行了調(diào)查。調(diào)查采用問卷式的面訪方式，問卷共包括三部分。
第一部分甄別問題是將不在本次研究范圍之內(nèi)的當(dāng)天往返游客、本地游客以及來深以長期工作為目的的對象排除在外。
第二部分是主體，將影響旅游者滿意度的29項(xiàng)評價指標(biāo)分別表述為相應(yīng)的句子，以likert5級態(tài)度量表測量旅游者在深旅游的滿意度和各項(xiàng)評價指標(biāo)在其外出旅游時對他個人而言的重要程度。
第三部分則是背景資料部分。調(diào)查共發(fā)放問卷340份，有效回收問卷334份，有效回收率為98.2%。
由圖可以看出：共有9項(xiàng)指標(biāo)(占31%)落在了重要程度高而滿意水平也較高的右上區(qū)域，屬于xx目前的優(yōu)勢領(lǐng)域。這些因素包括社會治安、有許多自然景色和風(fēng)景點(diǎn)、游玩地多、交通、通訊、主題公園、綠化、清潔衛(wèi)生、氣候。在這些方面xx市需要繼續(xù)保持現(xiàn)有的績效，并努力提升以成為與其它旅游城市相比的競爭優(yōu)勢。尤其是在兩項(xiàng)重要程度較高的因素——“綠化好”和“是個清潔、衛(wèi)生的城市”上旅游者對xx的滿意度評價都頗高，可以形成為xx旅游形象宣傳的突出優(yōu)勢.
值得注意的是，“有許多自然景色和風(fēng)景點(diǎn)”幾乎接近橫坐標(biāo)，即目前旅游者的滿意程度處于“一般稍偏上“的水平。如果在這一方面不采取措施進(jìn)行改進(jìn)，有可能未來幾年隨著周邊旅游風(fēng)景區(qū)的開發(fā)和旅游者崇尚自然回歸趨勢的加強(qiáng)，旅游者的評價就會降低，從目前的優(yōu)勢降低為劣勢。日前xx旅游發(fā)展規(guī)劃中已將東部黃金海岸和西部田園風(fēng)光的建設(shè)作為開發(fā)重點(diǎn)，當(dāng)前的任務(wù)則是切實(shí)將自然風(fēng)光的開發(fā)落實(shí)到實(shí)處，以未雨綢繆，順應(yīng)時勢之需。
有5項(xiàng)指標(biāo)(占17%)落在了右下區(qū)域，因這部分指標(biāo)的.重要性較高，但旅游者的滿意水平較低，是急需大力改進(jìn)的關(guān)鍵領(lǐng)域。它們主要集中于xx的各項(xiàng)價格方面(物價、景點(diǎn)的門票價格、餐飲住宿價格和易找到適合自己要求的餐飲住宿處)，其次是商場、餐飲的服務(wù)質(zhì)量。從xx作為一個旅游地的角度來看，這些方面是xx的薄弱環(huán)節(jié)，目前需要著重分配資源和注意力以改變目前不利的局面。
左上區(qū)域包括6項(xiàng)指標(biāo)(占21%)，被訪者認(rèn)為xx目前的績效不錯，但它們的重要性不高，如經(jīng)濟(jì)比較發(fā)達(dá)、城市的基礎(chǔ)建設(shè)、商品豐富、人的效率等等，屬于無關(guān)緊要領(lǐng)域，目前對旅游者的宣傳和促銷上可不必花費(fèi)過多資源于這些方面。
有8項(xiàng)指標(biāo)(占18%)屬于不占優(yōu)先地位的領(lǐng)域，即左下區(qū)域。被訪者對這些因素的績效評價不高，但因它們的重要性也相對較低，目前可以不必過分關(guān)注。如果當(dāng)xx市的旅游業(yè)在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上向更高的目標(biāo)發(fā)展時，就必須得關(guān)注這些方面現(xiàn)有績效不佳的原因并尋求解決辦法。
在這一區(qū)域中不可忽略的是，“賓館的服務(wù)質(zhì)量”幾乎位于縱坐標(biāo)上，說明它的重要性接近中等，但旅游者的評價不高，同樣需要引起重視。
對旅游者的滿意狀態(tài)進(jìn)行評價和分析對旅游地的管理和營銷工作具有重要的指導(dǎo)意義，它同時向旅游地指明了工作急需改進(jìn)的方向。對xx旅游業(yè)而言，目前需要引起重視的是價格的問題。相關(guān)的方差分析表明，國內(nèi)旅游者對xx的各項(xiàng)價格評價較低，而港澳臺旅游者則認(rèn)為價格比較合理。
因此，在xx大力吸引國內(nèi)游客來深旅游時，要注意對現(xiàn)有產(chǎn)品結(jié)構(gòu)作進(jìn)一步的優(yōu)化調(diào)整和配置，以結(jié)構(gòu)合理的多樣性來滿足不同特征旅游者的需要，如開發(fā)更多的中低檔產(chǎn)品來滿足國內(nèi)家庭旅游、學(xué)生旅游等市場的需要;另一方面則應(yīng)進(jìn)一步提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量以使旅游者感到物有所值。
來深旅游者認(rèn)為綠化和清潔衛(wèi)生這兩項(xiàng)因素在外出旅游時重要程度較高，他們對xx有相當(dāng)滿意的評價，是xx市目前使游客滿意的優(yōu)勢環(huán)節(jié)。要確定這些方面是否已形成為xx對旅游者獨(dú)具吸引力的競爭優(yōu)勢，還應(yīng)在今后的調(diào)查研究中與有關(guān)競爭地進(jìn)行比較分析。
正如忠誠的顧客是企業(yè)實(shí)現(xiàn)利潤的穩(wěn)固基礎(chǔ)一樣，忠誠的旅游者也是旅游地具有穩(wěn)定客源，增強(qiáng)競爭力的寶貴財富。而造就忠誠旅游者的關(guān)鍵則在于使他們滿意，旅游者的滿意度越高，忠誠度也越高。但對于旅游地來說，無論它是多么吸引人，旅游者再購買行為即再訪機(jī)會都不會太多，故旅游地的忠誠顧客主要表現(xiàn)在他們的口碑效應(yīng)，即將他們在旅游地的滿意經(jīng)歷推薦給他人，以帶來更多的旅游者。
從這一角度來說，xx的市場研究人員建議旅游地還需要對旅游者進(jìn)行連續(xù)監(jiān)測，一方面檢測所采取的改進(jìn)措施是否富有成效，另一方面則可充分把握市場變化趨勢和有效分配自身有限的資源。受時間和資源的限制，蘭邦主持的本項(xiàng)調(diào)查并未包括來深的外國旅游者，因此只是對xx國內(nèi)旅游市場的試探性研究，對國際旅游者在深旅游經(jīng)歷的滿意度狀況分析是今后也應(yīng)予調(diào)查的重要領(lǐng)域。
旅游業(yè)調(diào)查報告的前言篇三
會展業(yè)與旅游業(yè)具有較強(qiáng)的關(guān)聯(lián)性。會展通常都會選擇旅游發(fā)展到一定程度、有一定基礎(chǔ)設(shè)施的地方舉辦，而知名的成功會展又會推動當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)的發(fā)展。當(dāng)前，越來越多的國家和城市更加重視發(fā)展會展旅游業(yè)。今年5月下旬至6月中旬，市政協(xié)組織部分委員，會同市旅游局、市會展辦和市政府研究室等部門，聯(lián)合開展了會展旅游業(yè)發(fā)展調(diào)研?，F(xiàn)將調(diào)查情況報告如下。
近年來，我市會展旅游業(yè)發(fā)展取得了一定的進(jìn)步，主要表現(xiàn)在以下幾個方面。
會展企業(yè)快速增加，辦展水平逐步提高。截止底，全市有展覽業(yè)務(wù)的企業(yè)已達(dá)60多家，其中專業(yè)展覽公司30多家，直接從事與展覽相關(guān)的廣告、裝璜、物流等關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)企業(yè)近200多家。以安徽國際會展中心為龍頭，形成了體育館、科技館及商務(wù)中心、公園、廣場等室內(nèi)外大小適宜、分工自然的展場體系。會展企業(yè)呈現(xiàn)由小到大、由弱到強(qiáng)，在激烈市場競爭中適時進(jìn)位、選項(xiàng)定位的發(fā)展趨勢。專業(yè)展覽公司的發(fā)展壯大，加速了合肥會展經(jīng)濟(jì)的崛起。幾年來，我市成功舉辦了第十六屆國際美術(shù)大會、全國農(nóng)機(jī)產(chǎn)品訂貨會(連續(xù)四年)、中國畜牧業(yè)交易會、第38屆全國新特藥品交易會、第57屆全國汽車零配件交易會、第48屆中國教學(xué)儀器設(shè)備展覽會、第十三屆中國藝術(shù)博覽會、首屆中國國際動漫交易會、連續(xù)兩屆中國堅(jiān)果炒貨食品節(jié)、第四屆中國中部投資貿(mào)易博覽會等國際性、全國性大型會展40多個場次。值得一提的是其中很多全國性大型展會，即使是上海、廣州等大城市也不是輕易能夠申辦到的，比如全國農(nóng)機(jī)產(chǎn)品訂貨會在我市連續(xù)舉辦四屆的基礎(chǔ)上，和20xx已經(jīng)確定繼續(xù)在合肥舉行，特別是第四屆中國中部投資貿(mào)易博覽會在合肥的成功舉辦，標(biāo)志著合肥已經(jīng)成為中部區(qū)域性會展主要城市之一。在區(qū)域性或地方培育起來的會展旅游方面，成功舉辦了(或連續(xù)舉辦)安徽國際工業(yè)裝備展覽會、安徽國際汽車博覽會、中國(合肥)徽菜美食旅游節(jié)、中國合肥高新技術(shù)項(xiàng)目資本對接會和中國合肥苗木花卉交易大會等。
市新面貌。而旅游業(yè)的發(fā)展壯大也提升了合肥的知名度和美譽(yù)度，對外地客商產(chǎn)生較大吸引力。此外，旅游主體規(guī)模的擴(kuò)大也使得會展接待能力不斷提升。
旅游產(chǎn)品的硬件方面，xx市缺乏高質(zhì)量的旅游資源。我市雖然素以三國故地、包拯家鄉(xiāng)、淮軍搖籃著稱，擁有李鴻章、劉銘傳等歷史文化名人，但在自然旅游資源方面卻缺少自然景觀，發(fā)展傳統(tǒng)的觀光旅游和休閑旅游的條件都不充足。合肥要想提升在全國旅游城市中的地位，還必須發(fā)展商務(wù)旅游、會展旅游等新型旅游產(chǎn)品。會展旅游是國民經(jīng)濟(jì)的助推器。據(jù)專家估計，展覽業(yè)的產(chǎn)業(yè)帶動系數(shù)為1:9，即展覽場館收入1元，相關(guān)收入為9元，為其服務(wù)配套的服務(wù)業(yè)、通訊業(yè)等行業(yè)因此受益。因此，做大做強(qiáng)會展旅游業(yè)對我市大力發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)具有重要的意義。
1、我市發(fā)展會展旅游業(yè)優(yōu)勢分析。
同時，xx市擁有較為雄厚的科技教育實(shí)力。省會合肥是我國重要的科教基地之一，擁有全國聞名的中國科學(xué)技術(shù)大學(xué)、中科院合肥物質(zhì)科學(xué)研究院等一大批高等學(xué)府和科研機(jī)構(gòu)，每千名職工中擁有專業(yè)技術(shù)人員的比例在全國同類城市中名列第二位，較高的勞動力素質(zhì)和科學(xué)技術(shù)水平為xx市發(fā)展高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)提供了良好的條件。以合肥這座科技名城作為依托，合肥可以承辦各種國際國內(nèi)學(xué)術(shù)會議，對于加強(qiáng)xx市與國內(nèi)外的學(xué)術(shù)、文化交流與合作，提高我市乃至整個安徽的國際地位和知名度，將起到積極的作用。
旅游產(chǎn)品競爭力不斷提升。目前，全市共有旅游景點(diǎn)30家，其中國家4a級旅游景區(qū)7處(包公園、徽園、野生動物園、三河古鎮(zhèn)、安徽省博物館、豐樂生態(tài)園、元一雙鳳湖國際旅游度假區(qū))，國家重點(diǎn)文物保護(hù)單位2處(xx縣瑤崗渡江戰(zhàn)役總前委舊址群暨渡江戰(zhàn)役紀(jì)念園、xx縣劉銘傳故居劉老圩)，國家農(nóng)業(yè)旅游示范點(diǎn)3處(xx區(qū)大圩鄉(xiāng)、xx縣豐樂生態(tài)園、xx縣中國中部花木城)，全省優(yōu)秀旅游鄉(xiāng)鎮(zhèn)4處(上派鎮(zhèn)、撮鎮(zhèn)鎮(zhèn)、三河鎮(zhèn)、雙墩鎮(zhèn))。近年來，我市堅(jiān)持宣傳部門、旅游部門和旅游企業(yè)密切配合、聯(lián)合促銷，積極開展聚焦包公故里媒體采訪推介，組織旅游大篷車促銷，舉辦中國(合肥)中東部旅游交易會、中國徽菜美食節(jié)、xx市鄉(xiāng)村旅游節(jié)和紫蓬山國際山地自行車賽等系列節(jié)慶會展，塑造包公故里、科教基地、濱湖新城城市形象，提升了合肥的知名度和美譽(yù)度。旅游市場拓展成效明顯，泰國、韓國等旅游包機(jī)，上海、太原等地旅游專列源源不斷涌入合肥。同時，旅游合作與開放步伐明顯加大。合、巢、六三市無縫對接，打造泛巢湖國家旅游區(qū);與黃山、池州、銅陵、安慶、巢湖五市共筑合銅黃沿線大旅游;推進(jìn)合淮旅游一體化，簽署了《合淮旅游一體化合作框架協(xié)議》;與國內(nèi)30多個城市簽署旅游合作協(xié)議。整合資源，聯(lián)合周邊打造了兩山一湖、合肥綠色之旅、科教之城魚米之鄉(xiāng)合巢蕪之旅，成為安徽省十佳旅游線路。
會展旅游業(yè)發(fā)展環(huán)境日益優(yōu)化。從政策層面積極扶持會展旅游業(yè)發(fā)展。為進(jìn)一步推動旅游業(yè)發(fā)展，去年市委辦公廳和市政府辦公廳聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加快合肥旅游業(yè)發(fā)展的意見》，市政府出臺了《xx市加快旅游業(yè)發(fā)展三年行動計劃》。近幾年，我市會展管理的相關(guān)政策措施逐步推出并進(jìn)一步完善。成立了xx市會展經(jīng)濟(jì)發(fā)展工作領(lǐng)導(dǎo)小組(下設(shè)辦公室)，為合肥會展業(yè)發(fā)展提供了有力的組織保障。5月出臺了《關(guān)于加快會展業(yè)發(fā)展的若干意見》，成為合肥會展管理工作的指導(dǎo)性文件。，市會展辦、商務(wù)局和財政局共同出臺了《xx市鼓勵會展發(fā)展專項(xiàng)資金使用管理辦法(試行)》，市政府扶持會展發(fā)展的力度進(jìn)一步加大。，市政府又出臺了《xx市大型會展工作保障預(yù)案》，進(jìn)一步加強(qiáng)對會展的服務(wù)保障工作。，市政府調(diào)整了xx市會展領(lǐng)導(dǎo)小組成員，由常務(wù)副市長張曉麟擔(dān)任會展領(lǐng)導(dǎo)小組組長，并加強(qiáng)和充實(shí)了會展辦的領(lǐng)導(dǎo)，完善并健全了會展辦工作職能和工作流程，提高了工作效能。，為加強(qiáng)會展工作，促進(jìn)會展發(fā)展，我市修訂了《xx市會展發(fā)展專項(xiàng)資金使用管理辦法(試行)》，根據(jù)《xx市加快發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的若干政策(試行)》，出臺了《xx市促進(jìn)和鼓勵會展業(yè)發(fā)展政策的實(shí)施細(xì)則》。
會展旅游市場秩序進(jìn)一步規(guī)范。由于絕大多數(shù)展會都是按市場化運(yùn)作模式進(jìn)行的，以往展會撞車、同一檔期多次重復(fù)辦展現(xiàn)象時有發(fā)生。近年來，在有關(guān)部門的配合下，會展辦逐步加大了協(xié)調(diào)、引導(dǎo)力度，并通過會展行業(yè)協(xié)會來促進(jìn)行業(yè)加強(qiáng)自律?，F(xiàn)在，各專業(yè)會展企業(yè)及會展中心、體育館、博物館、科技館等場地單位，依托各自特點(diǎn)分工協(xié)作、密切配合，辦會辦展的良好局面初步形成，會展市場秩序明顯好轉(zhuǎn)。
2、我市發(fā)展會展旅游業(yè)劣勢分析。
旅游資源相對貧乏。合肥地處內(nèi)陸，與旅游先進(jìn)城市和旅游資源豐富地區(qū)相比，不靠邊、不靠海，既無名川大山，也缺少像北京故宮、西安兵馬俑等著名的旅游景點(diǎn)，知名度不高，加之旅游業(yè)起步較晚，旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)模偏小等不利因素，旅游業(yè)發(fā)展受到一定制約。歷史文化遺址雖多但可供參觀的成熟景點(diǎn)較少。目前我市旅游資源普遍體量偏小，多為歷史遺產(chǎn)類，其中包公墓系遷葬類，李府屬重建類，其它類型數(shù)量相對較少，在全國并不占有很大優(yōu)勢。
缺乏旅游特大項(xiàng)目支撐。一直以來，我市缺乏旅游特大項(xiàng)目支撐，存在著品牌效應(yīng)較低，品牌支撐力不足的問題，缺少有震撼力的旅游產(chǎn)品，現(xiàn)有產(chǎn)品規(guī)模較小，競爭力不強(qiáng)，不足以吸引游客專門到合肥來旅游。由于前期未能抓住機(jī)遇，加之投入不足，我市曾經(jīng)失去了建設(shè)像蕪湖方特那樣具有震撼力的現(xiàn)代化主題公園的機(jī)會，這是合肥旅游的一個不容忽視的缺憾。
會展業(yè)的整體水平有待提高。國際性、全國性會展數(shù)量不足，具有特色的品牌展會不多，尚未形成象廣州廣交會、杭州西博會、廈門投洽會、深圳高交會那樣在全國有影響的品牌展會。與國內(nèi)會展經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)城市相比，國際性會展太少，圍繞合肥及安徽特色產(chǎn)業(yè)和支柱產(chǎn)業(yè)策劃舉辦的區(qū)域性會展也較少。會展業(yè)市場主體培育滯后。我市目前從事會展的企業(yè)只有60多家，而會展經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的城市會展企業(yè)都在數(shù)百家，甚至上千家。會展企業(yè)不僅數(shù)量少，實(shí)力也比較弱，普遍存在規(guī)模小、資金少、觀念落后，經(jīng)驗(yàn)不足等問題，具有運(yùn)作全國性、專業(yè)性展會能力的公司不多。與國內(nèi)外著名的會展公司相比，在管理模式、公司結(jié)構(gòu)、技術(shù)手段等方面都有巨大的差距。隨著我市會展經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，會展人才緊缺的矛盾日益突出，特別是精通展覽設(shè)計、會展組織策劃，了解國際慣例，富有實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人員十分缺乏。會展專業(yè)化分工協(xié)作的格局尚未形成，會展保障服務(wù)的社會化與市場化程度低，綜合服務(wù)水平不高。
城市承載力有待進(jìn)一步增強(qiáng)。會展旅游業(yè)是一個與城市承載能力密切相關(guān)的新興產(chǎn)業(yè)，對展館、交通、賓館、通信及配套設(shè)施等方面要求較高，我市在展館、配套設(shè)施、保障能力等軟硬件條件上與發(fā)達(dá)城市相比都存在較大的差距，難以滿足國際性、全國性大型會展的需要。一是展館面積不足。除國際會展中心室內(nèi)展覽面積為3.7萬平方米外，其余3個展館室內(nèi)展覽面積均在8000平方米以下。二是配套設(shè)施不足。國際會展中心周邊星級酒店、大型購物商場、高檔次娛樂場所等配套設(shè)施仍顯不夠，為參會客商提供高標(biāo)準(zhǔn)的綜合配套服務(wù)仍難保證，展館仍處于單體經(jīng)營狀態(tài)。三是國際航班明顯不足。由于自身?xiàng)l件等客觀原因的局限，目前我市駱崗機(jī)場僅開通了合肥首爾、合肥香港兩個國際航班。稀少的國際航班，是我市海外客源市場增長緩慢的主要原因之一。大型會展期間，道路通行不暢、公交運(yùn)力不足、車輛停放難等矛盾也比較突出。
受金融危機(jī)的影響，當(dāng)前和今后一段時期，會展旅游業(yè)發(fā)展的不確定因素增多，面臨的挑戰(zhàn)更加嚴(yán)峻。但是，合肥會展旅游總體看好，未來更好，機(jī)遇大于挑戰(zhàn)。只要我們充分利用當(dāng)前的有利條件，抓住難得的機(jī)遇，就會化被動為主動，化挑戰(zhàn)為機(jī)遇。為此，建議做好以下幾項(xiàng)工作。
1、進(jìn)一步理順工作機(jī)制，充實(shí)市會展辦的工作力量。
針對會展業(yè)和旅游業(yè)，xx市會展經(jīng)濟(jì)工作領(lǐng)導(dǎo)小組和旅游局分別承擔(dān)了管理責(zé)任，但均各司其職，未能充分結(jié)合。特別是會展業(yè)，我市還缺乏一定主導(dǎo)推動力量，尚未完善相應(yīng)的立法、監(jiān)督機(jī)構(gòu)。若要將會展旅游作為一產(chǎn)業(yè)發(fā)展，我市還缺乏一個管理部門。據(jù)了解，目前全國有十幾個省會城市設(shè)有獨(dú)立的會展機(jī)構(gòu)(有編制)。我市組織開展過一次會展經(jīng)濟(jì)發(fā)展研究，報告提出完善領(lǐng)導(dǎo)工作機(jī)制，調(diào)整充實(shí)市會展辦公室力量，將市會展辦公室列為市政府直屬單位，由相關(guān)部門抽調(diào)人員集中辦公，建立一站式服務(wù)機(jī)制，提升宏觀指導(dǎo)和協(xié)調(diào)服務(wù)能力。從我市會展旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展的實(shí)際來看，充實(shí)政府會展辦公室的力量，具有很強(qiáng)的針對性和現(xiàn)實(shí)意義，如有編制問題限制，可采取從相關(guān)部門抽調(diào)工作人員，添人不增編的方式解決，建議市委、市政府認(rèn)真研究。
2、加快會展場館建設(shè)，進(jìn)一步完善促進(jìn)會展業(yè)發(fā)展的政策措施。
加快建設(shè)和改造會展場館，以濱湖新區(qū)大型會展中心的建設(shè)為契機(jī)，切實(shí)解決制約我市會展經(jīng)濟(jì)發(fā)展的瓶頸，為打造中國會展名城奠定場館基礎(chǔ)。進(jìn)一步完善交通、通訊、餐飲、娛樂、商場等配套建設(shè)，加快現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展，提高我市會展的綜合承載力。
進(jìn)一步完善促進(jìn)會展業(yè)發(fā)展的各項(xiàng)措施，強(qiáng)化激勵機(jī)制，優(yōu)化會展秩序，認(rèn)真研究并解決會展業(yè)發(fā)展中的矛盾和問題，特別是及時協(xié)調(diào)處理好企業(yè)遇到的實(shí)際困難。全國大型會展的資源很多掌握在北京一些部委和行業(yè)協(xié)會手里，在鼓勵會展公司主動對上爭取的基礎(chǔ)上，政府有關(guān)部門要主動參與幫助協(xié)調(diào)聯(lián)系，以取得上級有關(guān)方面的支持，同時對一些影響大、吸引力強(qiáng)的展會，政府要在人力和財力上加大投入力度。強(qiáng)化工作網(wǎng)絡(luò)和聯(lián)動機(jī)制，特別是加強(qiáng)政府各部門、各縣區(qū)的聯(lián)動機(jī)制，形成有序、規(guī)范、快捷的籌辦和保障機(jī)制。
3、結(jié)合xx市產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢和科教優(yōu)勢，打造我市的會展品牌。
在努力提升現(xiàn)有展覽規(guī)模檔次的同時，還要注意引進(jìn)國際性、全國性會議及論壇的力度，在此基礎(chǔ)上，對照展會項(xiàng)目目錄，結(jié)合我省我市的產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，力爭展覽門類更多，規(guī)模不斷擴(kuò)大。國內(nèi)外許多著名的會展旅游城市都有自己的一兩個占主導(dǎo)地位的會展品牌，把有限的資金集中使用到幾個影響大、效益高的重點(diǎn)市場上，如漢諾威的信息展和機(jī)床展，義烏的小商品博覽會。建議根據(jù)目標(biāo)市場需求分級定位，結(jié)合我市在產(chǎn)業(yè)、科教資源等方面的優(yōu)勢，重點(diǎn)打造幾個會展旅游品牌，以此增強(qiáng)我市會展旅游業(yè)的市場競爭力。和我市分別評出了諸如家電博覽會、苗木花卉交易會、中國堅(jiān)果炒貨食品節(jié)等一批品牌展會，下一步應(yīng)有重點(diǎn)地支持和提升這批品牌展會上規(guī)模、上檔次，爭取在全國都有影響力的主導(dǎo)品牌。
4、培育壯大市場主體，集聚會展經(jīng)濟(jì)人才。
會展專業(yè)企業(yè)和人才的匱乏問題，已經(jīng)成為限制會展旅游業(yè)務(wù)發(fā)展的重要瓶頸。比如上海就已遇到了軟件跛足的尷尬，但其迅速反應(yīng)，將10100工程(三年內(nèi)培養(yǎng)10家具有國際競爭力的會展公司，培養(yǎng)100名會展專業(yè)人才)提上議事日程，目的都是為了建起一個會展專業(yè)人才的儲備庫。在會展企業(yè)方面，合肥多數(shù)從業(yè)者都是半路出家的，雖然有一定的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，但專業(yè)底子薄，對國際展會運(yùn)作模式了解不夠。要著力引進(jìn)一批在全國有影響、有實(shí)力的會展公司，培育一批在我市有基礎(chǔ)的會展龍頭企業(yè)，通過發(fā)揮龍頭企業(yè)帶動和推動作用，鼓勵會展龍頭企業(yè)多辦展、辦大展，多爭取國家有關(guān)部委、協(xié)會參與會展的組織和策劃，使我市的會展業(yè)能夠健康快速地發(fā)展。進(jìn)一步完善會展人才的引進(jìn)、培養(yǎng)、使用機(jī)制，造就高素質(zhì)的會展人才隊(duì)伍。建議向全國公開招聘一批具有專業(yè)辦展經(jīng)驗(yàn)、有較強(qiáng)組織策劃能力的經(jīng)理人才，鼓勵會展企事業(yè)單位引進(jìn)和培養(yǎng)人才。
5、以打造旅游目的地城市為目標(biāo)，修編旅游總體規(guī)劃。
6、建議組建xx市旅游集團(tuán)，提升我市旅游景區(qū)和旅游企業(yè)的整體競爭力。
7、加快旅游大項(xiàng)目的建設(shè)，抓好旅游產(chǎn)品的開發(fā)。
實(shí)施太陽工程，以引進(jìn)特大旅游項(xiàng)目為突破口，提升合肥的旅游形象。圍繞濱湖新區(qū)、經(jīng)開區(qū)等重點(diǎn)區(qū)域，圍繞國家鼓勵的和我們需要的，策劃一至二個超20億元的休閑娛樂或主題公園項(xiàng)目，專人負(fù)責(zé)，對外招商，力爭年內(nèi)有實(shí)質(zhì)進(jìn)展。推進(jìn)《xx市加快旅游業(yè)發(fā)展三年行動計劃》中28個重大項(xiàng)目的建設(shè)，繼續(xù)加快現(xiàn)有景區(qū)景點(diǎn)建設(shè)，重點(diǎn)推動紫蓬山森林公園、大圩都市農(nóng)業(yè)公園和岱山湖創(chuàng)建國家4a旅游景區(qū);四頂山風(fēng)景區(qū)項(xiàng)目要加快工作力度;瑤崗渡江戰(zhàn)役紀(jì)念館要精心策劃好運(yùn)作方式，更多體現(xiàn)旅游內(nèi)涵;推動豐樂生態(tài)園、肥西老母雞生態(tài)園二期工程建設(shè)，打造一批高星級農(nóng)家樂。建議在中博會晚會江淮和暢的基礎(chǔ)上，打造一臺具有徽風(fēng)皖韻特色的大型舞臺演出，定期上演類似于印象西湖、印象海南島一類的大型實(shí)景演出節(jié)目，以宣傳合肥，量身打造合肥的旅游品牌。
8、順應(yīng)區(qū)域旅游一體化發(fā)展趨勢，推動區(qū)域旅游合作。
本著不求所有、但求所用的原則，推動區(qū)域旅游合作。一是加強(qiáng)融入長三角。抓住《皖江城市帶承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移示范區(qū)規(guī)劃》通過國家評審的機(jī)遇，加快基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，形成與長三角城市的無縫對接;加快推動合肥旅游集散中心與上海、南京、杭州等地的互聯(lián)互通，爭取納入新華東旅游線，加快建設(shè)長三角地區(qū)的觀光休閑度假基地。二是推動與中部、南部城市協(xié)作。抓住合武高鐵營運(yùn)的機(jī)遇，推動與武漢等中部城市的深度合作。積極主辦中國南方旅游城市協(xié)作體第十一屆年會，推動與南方10多個城市旅游一體化建設(shè)。三是立足省會經(jīng)濟(jì)圈，加強(qiáng)全省旅游合作。緊緊圍繞省會經(jīng)濟(jì)圈建設(shè)，充分發(fā)揮合肥依山傍水，周邊溫泉、湖泊、森林、山崗等度假旅游資源豐富的優(yōu)勢，加快建設(shè)全省旅游中心城市。開展環(huán)巢湖區(qū)域旅游合作，加強(qiáng)與合巢六旅游合作;貫徹合淮同城化戰(zhàn)略，推動合淮旅游一體化。建議市政府協(xié)調(diào)合六巢淮四市電話區(qū)號統(tǒng)一工作，推動戰(zhàn)略合作。
旅游業(yè)調(diào)查報告的前言篇四
調(diào)查地點(diǎn)：xx市。
調(diào)查方法：街頭訪問。
調(diào)查時間：11月。
樣本量：334。
被訪者：省內(nèi)、省外及港澳臺旅游者。
調(diào)查機(jī)構(gòu)：xx市場調(diào)查公司。
報告來源：xx市場調(diào)查公司。
報告內(nèi)容：
隨著旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展及其在旅游地經(jīng)濟(jì)中作用的日益增強(qiáng)，如何以具有吸引力的旅游產(chǎn)品來開拓客源市場、保證穩(wěn)定的客源成為各旅游地關(guān)注的焦點(diǎn)。而由于旅游產(chǎn)品和其它服務(wù)產(chǎn)品一樣，具有無形性和不可移動性的特點(diǎn)，它的生產(chǎn)和消費(fèi)過程是同時發(fā)生的，因此，旅游業(yè)更多地是在營銷“經(jīng)歷”。
大量的研究結(jié)果也表明，對服務(wù)產(chǎn)品而言，除消費(fèi)者親身經(jīng)歷外，他人的口頭宣傳比任何其它信息來源更加重要。若旅游地希望消費(fèi)者為自己作良好的口頭宣傳，就必須為他們創(chuàng)造良好的旅游經(jīng)歷。如果具有無限資源，旅游地也應(yīng)該象工業(yè)生產(chǎn)部門一樣在質(zhì)量上追求“零缺陷”，使旅游者在各方面都得到滿足，但由于資源的限制，實(shí)際運(yùn)行中應(yīng)追求資源的優(yōu)化配置按照問題的輕重緩急來分配資源和安排工作。對旅游者滿意度的現(xiàn)實(shí)衡量、尋找旅游地績效的薄弱環(huán)節(jié)以明確工作急需改進(jìn)的領(lǐng)域就成為當(dāng)前旅游地建設(shè)中的重要課題之一。
以xx市作為旅游地的研究例證，xx蘭邦市場調(diào)查公司于1911月在xx主要景點(diǎn)和火車站、羅湖商業(yè)城等處對來xx的旅游者(包括省內(nèi)、省外及港澳臺旅游者，未包括外國旅游者)進(jìn)行了調(diào)查。調(diào)查采用問卷式的面訪方式，問卷共包括三部分。
第一部分甄別問題是將不在本次研究范圍之內(nèi)的當(dāng)天往返游客、本地游客以及來深以長期工作為目的的對象排除在外。
第二部分是主體，將影響旅游者滿意度的29項(xiàng)評價指標(biāo)分別表述為相應(yīng)的句子，以likert5級態(tài)度量表測量旅游者在深旅游的滿意度和各項(xiàng)評價指標(biāo)在其外出旅游時對他個人而言的重要程度。
第三部分則是背景資料部分。調(diào)查共發(fā)放問卷340份，有效回收問卷334份，有效回收率為98.2%。
由圖可以看出：共有9項(xiàng)指標(biāo)(占31%)落在了重要程度高而滿意水平也較高的右上區(qū)域，屬于xx目前的優(yōu)勢領(lǐng)域。這些因素包括社會治安、有許多自然景色和風(fēng)景點(diǎn)、游玩地多、交通、通訊、主題公園、綠化、清潔衛(wèi)生、氣候。在這些方面xx市需要繼續(xù)保持現(xiàn)有的績效，并努力提升以成為與其它旅游城市相比的競爭優(yōu)勢。尤其是在兩項(xiàng)重要程度較高的因素——“綠化好”和“是個清潔、衛(wèi)生的城市”上旅游者對xx的滿意度評價都頗高，可以形成為xx旅游形象宣傳的突出優(yōu)勢.
值得注意的是，“有許多自然景色和風(fēng)景點(diǎn)”幾乎接近橫坐標(biāo)，即目前旅游者的滿意程度處于“一般稍偏上“的水平。如果在這一方面不采取措施進(jìn)行改進(jìn)，有可能未來幾年隨著周邊旅游風(fēng)景區(qū)的開發(fā)和旅游者崇尚自然回歸趨勢的加強(qiáng)，旅游者的評價就會降低，從目前的優(yōu)勢降低為劣勢。日前xx旅游發(fā)展規(guī)劃中已將東部黃金海岸和西部田園風(fēng)光的建設(shè)作為開發(fā)重點(diǎn)，當(dāng)前的任務(wù)則是切實(shí)將自然風(fēng)光的開發(fā)落實(shí)到實(shí)處，以未雨綢繆，順應(yīng)時勢之需。
有5項(xiàng)指標(biāo)(占17%)落在了右下區(qū)域，因這部分指標(biāo)的重要性較高，但旅游者的滿意水平較低，是急需大力改進(jìn)的關(guān)鍵領(lǐng)域。它們主要集中于xx的各項(xiàng)價格方面(物價、景點(diǎn)的門票價格、餐飲住宿價格和易找到適合自己要求的`餐飲住宿處)，其次是商場、餐飲的服務(wù)質(zhì)量。從xx作為一個旅游地的角度來看，這些方面是xx的薄弱環(huán)節(jié)，目前需要著重分配資源和注意力以改變目前不利的局面。
左上區(qū)域包括6項(xiàng)指標(biāo)(占21%)，被訪者認(rèn)為xx目前的績效不錯，但它們的重要性不高，如經(jīng)濟(jì)比較發(fā)達(dá)、城市的基礎(chǔ)建設(shè)、商品豐富、人的效率等等，屬于無關(guān)緊要領(lǐng)域，目前對旅游者的宣傳和促銷上可不必花費(fèi)過多資源于這些方面。
有8項(xiàng)指標(biāo)(占18%)屬于不占優(yōu)先地位的領(lǐng)域，即左下區(qū)域。被訪者對這些因素的績效評價不高，但因它們的重要性也相對較低，目前可以不必過分關(guān)注。如果當(dāng)xx市的旅游業(yè)在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上向更高的目標(biāo)發(fā)展時，就必須得關(guān)注這些方面現(xiàn)有績效不佳的原因并尋求解決辦法。
在這一區(qū)域中不可忽略的是，“賓館的服務(wù)質(zhì)量”幾乎位于縱坐標(biāo)上，說明它的重要性接近中等，但旅游者的評價不高，同樣需要引起重視。
對旅游者的滿意狀態(tài)進(jìn)行評價和分析對旅游地的管理和營銷工作具有重要的指導(dǎo)意義，它同時向旅游地指明了工作急需改進(jìn)的方向。對xx旅游業(yè)而言，目前需要引起重視的是價格的問題。相關(guān)的方差分析表明，國內(nèi)旅游者對xx的各項(xiàng)價格評價較低，而港澳臺旅游者則認(rèn)為價格比較合理。
因此，在xx大力吸引國內(nèi)游客來深旅游時，要注意對現(xiàn)有產(chǎn)品結(jié)構(gòu)作進(jìn)一步的優(yōu)化調(diào)整和配置，以結(jié)構(gòu)合理的多樣性來滿足不同特征旅游者的需要，如開發(fā)更多的中低檔產(chǎn)品來滿足國內(nèi)家庭旅游、學(xué)生旅游等市場的需要;另一方面則應(yīng)進(jìn)一步提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量以使旅游者感到物有所值。
來深旅游者認(rèn)為綠化和清潔衛(wèi)生這兩項(xiàng)因素在外出旅游時重要程度較高，他們對xx有相當(dāng)滿意的評價，是xx市目前使游客滿意的優(yōu)勢環(huán)節(jié)。要確定這些方面是否已形成為xx對旅游者獨(dú)具吸引力的競爭優(yōu)勢，還應(yīng)在今后的調(diào)查研究中與有關(guān)競爭地進(jìn)行比較分析。
正如忠誠的顧客是企業(yè)實(shí)現(xiàn)利潤的穩(wěn)固基礎(chǔ)一樣，忠誠的旅游者也是旅游地具有穩(wěn)定客源，增強(qiáng)競爭力的寶貴財富。而造就忠誠旅游者的關(guān)鍵則在于使他們滿意，旅游者的滿意度越高，忠誠度也越高。但對于旅游地來說，無論它是多么吸引人，旅游者再購買行為即再訪機(jī)會都不會太多，故旅游地的忠誠顧客主要表現(xiàn)在他們的口碑效應(yīng)，即將他們在旅游地的滿意經(jīng)歷推薦給他人，以帶來更多的旅游者。
從這一角度來說，xx的市場研究人員建議旅游地還需要對旅游者進(jìn)行連續(xù)監(jiān)測，一方面檢測所采取的改進(jìn)措施是否富有成效，另一方面則可充分把握市場變化趨勢和有效分配自身有限的資源。受時間和資源的限制，蘭邦主持的本項(xiàng)調(diào)查并未包括來深的外國旅游者，因此只是對xx國內(nèi)旅游市場的試探性研究，對國際旅游者在深旅游經(jīng)歷的滿意度狀況分析是今后也應(yīng)予調(diào)查的重要領(lǐng)域。
旅游業(yè)調(diào)查報告的前言篇五
縣旅游資源在全市來講是比較豐富的，近年來旅游業(yè)得到了一定的發(fā)展?！痢量h共接待游客3.9萬人次，旅游總收入580萬元，占gdp的1.4%，全省旅游總收入占gdp比重為8.5%，××的這一比重比全省低7.1個百分點(diǎn)。××的旅游業(yè)仍然是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一條短腿，潛能遠(yuǎn)沒有挖掘和釋放出來。如何加快××縣旅游業(yè)的發(fā)展，個人通過實(shí)地調(diào)研后，談點(diǎn)膚淺的看法。
××旅游資源豐富，既有自然形成的景觀，也有歷史留下的古跡，概括起來就是八個字“綠色”、“紅色”、“古色”、“特色”。
1、綠色?！痢恋貙偕絽^(qū)，有“八分半山半分田，一分道路和莊園”之說，境內(nèi)森林覆蓋率達(dá)86.42%，位居全省第一，是我國南方重點(diǎn)林業(yè)縣，天柱峰國家森林公園面積達(dá)13660公頃。××屬亞熱溫暖濕潤氣候區(qū)，氣候宜人，空氣達(dá)到國家一級標(biāo)準(zhǔn)，自然空氣凈化率達(dá)30萬級，氧負(fù)離子含量達(dá)7萬個/m3，素有天然“氧吧”之稱。九龍湖國家水利風(fēng)景區(qū)已納入江西省“十一五”旅游規(guī)劃贛西旅游圈重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目。
2、紅色。××是秋收起義的主要策源地，紅一方面軍第一師部隊(duì)駐扎在縣城肖家祠，毛澤東由此走向井岡山，他一生中唯一一次脫險經(jīng)歷就在××，留下了一段“腳踏兩地，四元定乾坤”的傳奇經(jīng)歷。“秋收起義××紀(jì)念館”被中宣部授名為全國愛國主義教育示范基地，并進(jìn)入江西十大紅色旅游景點(diǎn)名錄。第二次國內(nèi)革命戰(zhàn)爭時期，××又是湘鄂贛省蘇維埃政府所在地。1990年省政府批準(zhǔn)××為“全蘇區(qū)縣”，寫進(jìn)了中國革命史的中學(xué)歷史教材。
3、古色。××有古文化遺址16處，古石器遺存點(diǎn)3處，古建筑13處。境內(nèi)有程子源遺址、程子源窯址和月形遺址；有“××石”、“劍石”、“潘周過化”等崖刻，其中“潘周過化”崖刻落款“鄧子龍書”；有遠(yuǎn)近聞名的佛教名山——大蓮山，據(jù)考證分析，這些文物均為西周文化遺址。
4、特色?！痢潦恰跋娑踮M邊客家縣”和“全國漫畫藝術(shù)之鄉(xiāng)”。全縣人口有80%以上為客家人，客家山歌和燈彩是客家文化的主要體現(xiàn)?！痢恋穆嬎囆g(shù)被列入全國36個漫畫群體之一?！痢吝€有溫泉地下熱水資源，水溫常年達(dá)70℃，引泉沐浴，可謂“圣泉一浴，百病除而身輕爽”。
二、存在的問題。
一是對發(fā)展旅游的認(rèn)識沒到位。有的人認(rèn)為××經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)，地理位置不優(yōu)越，旅游業(yè)難以形成很好的氣候，對旅游的工作缺乏應(yīng)有的熱情，認(rèn)為與己無關(guān)，漠不關(guān)心。
二是景點(diǎn)開發(fā)缺乏特色?！痢岭m然旅游資源眾多，但是缺乏壟斷性旅游資源，旅游景點(diǎn)得不到有效的'投入和包裝，規(guī)模小、檔次低，缺乏叫得響的成熟旅游名牌產(chǎn)品，沒有把××的鄉(xiāng)土人情、特色文化充分挖掘出來。
三是旅游基礎(chǔ)設(shè)施薄弱。由于基礎(chǔ)薄弱、財力有限，致使旅游的“吃、住、行、游、購、娛”六大要素開發(fā)不夠，有旅游無效益的現(xiàn)象還在很大程度上影響著旅游業(yè)的健康發(fā)展，一些主要景點(diǎn)沒有上等級的旅游道路，大型車輛無法進(jìn)入和通達(dá)，游客可入性差，旅游的整體效益無法顯現(xiàn)出來。
四是宣傳力度不大。長期以來，××豐富的旅游資源沒有從整體角度包裝、策劃和推介，旅游品牌包裝不夠，宣傳資料沒有得到整合，對外宣傳廣告幾乎空白，造成“養(yǎng)在深山人未識”的現(xiàn)象。
五是旅游服務(wù)水平比較低。旅游住宿設(shè)施數(shù)量少、檔次低，缺乏一支專業(yè)化的旅游隊(duì)伍，不能滿足不同消費(fèi)檔次旅游者的需求。
旅游業(yè)調(diào)查報告的前言篇六
××縣旅游資源在全市來講是比較豐富的，近年來旅游業(yè)得到了一定的發(fā)展?！痢量h共接待游客3.9萬人次，旅游總收入580萬元，占dp的1.4%，全省旅游總收入占dp比重為8.5%，××的這一比重比全省低7.1個百分點(diǎn)?！痢恋穆糜螛I(yè)仍然是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一條短腿，潛能遠(yuǎn)沒有挖掘和釋放出來。如何加快××縣旅游業(yè)的發(fā)展，個人通過實(shí)地調(diào)研后,談點(diǎn)膚淺的看法。
××旅游資源豐富，既有自然形成的景觀，也有歷史留下的古跡，概括起來就是八個字“綠色”、“紅色”、“古色”、“特色”。
1、綠色?！痢恋貙偕絽^(qū)，有“八分半山半分田，一分道路和莊園”之說，境內(nèi)森林覆蓋率達(dá)86.42%，位居全省第一，是我國南方重點(diǎn)林業(yè)縣，天柱峰國家森林公園面積達(dá)13660公頃?！痢翆賮啛釡嘏瘽駶櫄夂騾^(qū)，氣候宜人，空氣達(dá)到國家一級標(biāo)準(zhǔn)，自然空氣凈化率達(dá)30萬級，氧負(fù)離子含量達(dá)7萬個/m3，素有天然“氧吧”之稱。九龍湖國家水利風(fēng)景區(qū)已納入江西省“十一五”旅游規(guī)劃贛西旅游圈重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目。
2、紅色。××是秋收起義的主要策源地，紅一方面軍第一師部隊(duì)駐扎在縣城肖家祠，毛澤東由此走向井岡山，他一生中唯一一次脫險經(jīng)歷就在××，留下了一段“腳踏兩地，四元定乾坤”的傳奇經(jīng)歷?！扒锸掌鹆x××紀(jì)念館”被中宣部授名為全國愛國主義教育示范基地，并進(jìn)入江西十大紅色旅游景點(diǎn)名錄。第二次國內(nèi)革命戰(zhàn)爭時期，××又是湘鄂贛省蘇維埃政府所在地。省政府批準(zhǔn)××為“全蘇區(qū)縣”，寫進(jìn)了中國革命史的中學(xué)歷史教材。
3、古色?！痢劣泄盼幕z址16處，古石器遺存點(diǎn)3處，古建筑13處。境內(nèi)有程子源遺址、程子源窯址和月形遺址；有“××石”、“劍石”、“潘周過化”等崖刻，其中“潘周過化”崖刻落款“鄧子龍書”；有遠(yuǎn)近聞名的佛教名山——大蓮山，據(jù)考證分析，這些文物均為西周文化遺址。
4、特色?！痢潦恰跋娑踮M邊客家縣”和“全國漫畫藝術(shù)之鄉(xiāng)”。全縣人口有80%以上為客家人，客家山歌和燈彩是客家文化的主要體現(xiàn)?！痢恋穆嬎囆g(shù)被列入全國36個漫畫群體之一?！痢吝€有溫泉地下熱水資源，水溫常年達(dá)70℃，引泉沐浴，可謂“圣泉一浴，百病除而身輕爽”。
一是對發(fā)展旅游的認(rèn)識沒到位。有的人認(rèn)為××經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)，地理位置不優(yōu)越，旅游業(yè)難以形成很好的氣候，對旅游的工作缺乏應(yīng)有的熱情，認(rèn)為與己無關(guān)，漠不關(guān)心。二是景點(diǎn)開發(fā)缺乏特色?！痢岭m然旅游資源眾多，但是缺乏壟斷性旅游資源，旅游景點(diǎn)得不到有效的投入和包裝，規(guī)模小、檔次低，缺乏叫得響的成熟旅游名牌產(chǎn)品，沒有把××的鄉(xiāng)土人情、特色文化充分挖掘出來。三是旅游基礎(chǔ)設(shè)施薄弱。由于基礎(chǔ)薄弱、財力有限，致使旅游的“吃、住、行、游、購、娛”六大要素開發(fā)不夠，有旅游無效益的現(xiàn)象還在很大程度上影響著旅游業(yè)的健康發(fā)展，一些主要景點(diǎn)沒有上等級的旅游道路，大型車輛無法進(jìn)入和通達(dá)，游客可入性差，旅游的整體效益無法顯現(xiàn)出來。四是宣傳力度不大。長期以來，××豐富的旅游資源沒有從整體角度包裝、策劃和推介，旅游品牌包裝不夠，宣傳資料沒有得到整合，對外宣傳廣告幾乎空白，造成“養(yǎng)在深山人未識”的現(xiàn)象。五是旅游服務(wù)水平比較低。旅游住宿設(shè)施數(shù)量少、檔次低，缺乏一支專業(yè)化的旅游隊(duì)伍，不能滿足不同消費(fèi)檔次旅游者的需求。
隨著武吉高速公路、××至瀏陽白沙紅色旅游公路的開工建設(shè)，規(guī)劃中的樂瀏高速公路（南昌新建樂化鎮(zhèn)——湖南瀏陽市）將橫貫境內(nèi)，以及江西紅色旅游的興起，××縣作為國家生態(tài)示范縣之一，要抓住此良好機(jī)遇，趁勢而上，把旅游作為一大支柱產(chǎn)業(yè)來培育，采取有效措施，努力建成贛西北旅游大縣。
1、轉(zhuǎn)變觀念，提高加快旅游業(yè)發(fā)展的認(rèn)識。實(shí)現(xiàn)××旅游業(yè)的快速發(fā)展，必須解放思想，并注重從三個層面推動上下觀念的轉(zhuǎn)變。一是在領(lǐng)導(dǎo)層面，以要有作為的思想激勵人。借鑒成功經(jīng)驗(yàn)，實(shí)行政府主導(dǎo)型的旅游發(fā)展戰(zhàn)略，不定期堅(jiān)持召開旅游工作會議，及時研究、解決旅游發(fā)展中的具體問題。二是在部門層面，以應(yīng)有作為的責(zé)任鞭策人。要充分調(diào)動各部門工作的積極性，大力扶持旅游業(yè)的發(fā)展，營造支持“發(fā)展旅游有功”的濃厚氛圍，牢固樹立“抓旅游就是抓經(jīng)濟(jì)”的思想。三是在開發(fā)層面，以敢有作為的精神鼓舞人。在發(fā)展旅游中，鼓勵一切有志之士放開手腳、施展才華，在××旅游開發(fā)建設(shè)中有一番作為、有一番貢獻(xiàn)。
2、科學(xué)規(guī)劃，堅(jiān)持有序開發(fā)和合理利用旅游資源。按照“大旅游、大市場、大產(chǎn)業(yè)”發(fā)展思路，根據(jù)《××縣旅游發(fā)展總體規(guī)劃》要求，堅(jiān)持有序開發(fā)和合理利用旅游資源。要增強(qiáng)名牌意識，建設(shè)名牌景點(diǎn)，以“名牌”帶動其它景點(diǎn)的開發(fā)與升級?，F(xiàn)階段全縣應(yīng)著重搞好毛澤東化險福地、九龍湖、七重門、××石等重點(diǎn)景區(qū)的開發(fā)建設(shè)，以此推動全縣其它景點(diǎn)的開[]發(fā)。要強(qiáng)化全縣旅游一盤棋思想，淡化本位意識，形成資源共享、市場共有、優(yōu)勢互補(bǔ)的態(tài)勢。
3、拓寬路子，建立多元化投入運(yùn)行機(jī)制。按照“誰投資、誰管理、誰受益”的原則，走“國家、地方、部門、集體、個體一起上，自力更生和利用外資一起上”的路子，鼓勵和支持各種經(jīng)濟(jì)成份參與基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。一是爭取上級撥資。國家每年都有許多專項(xiàng)資金投入旅游業(yè)的發(fā)展，××要進(jìn)一步加大力度，高度重視向上爭資金、爭項(xiàng)目工作，努力爭取國家旅游、交通等幾塊的專項(xiàng)投放。二是增加財政投資。將重大的旅游基礎(chǔ)設(shè)施特別是道路建設(shè)納入國民經(jīng)濟(jì)計劃，每年安排一定的專項(xiàng)資金，給予必要的支持和適當(dāng)傾斜。三是激勵社會融資。鼓勵和倡導(dǎo)經(jīng)濟(jì)部門、各類企業(yè)以及集體、個人，通過獨(dú)資、合資、合作、股份等形式興辦旅游業(yè)和旅行社，參與旅游業(yè)的建設(shè)和發(fā)展。四是著力招商引資。通過優(yōu)化投資環(huán)境，制定優(yōu)惠政策，提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，對外商產(chǎn)生巨大的磁效應(yīng)。形成努力啟動內(nèi)資，全力招商引資，積極爭取上級資金的多元化、多渠道開發(fā)旅游的工作格局。
4、大力宣傳，群策群力做好宣傳促銷工作。旅游經(jīng)濟(jì)是知名度經(jīng)濟(jì)，是注意力經(jīng)濟(jì)。為此，要以旅行社和新聞媒體為重點(diǎn)，群策群力做好宣傳促銷工作。一是媒體推介。借助電視、廣播、報紙等媒體多視角、全方位的大力宣傳主要旅游景區(qū)景點(diǎn)，力爭三年內(nèi)九龍湖景區(qū)評為國家3級旅游區(qū)，萬笏朝天和楊家寨評為國家2級旅游區(qū)。二是公關(guān)促銷。以秋收起義80周年為契機(jī)，舉辦“紀(jì)念秋收起義80周年”大型晚會，提高××知名度。三是節(jié)會推廣。如舉辦“全國漫畫藝術(shù)研討會”及賽事，舉辦“湘鄂贛邊客家文化研討會”乃至“國際客家學(xué)術(shù)研討會”等。四是其它方式推介。設(shè)計發(fā)行畫冊、明信片、郵票、掛歷，出版有關(guān)××旅游的文學(xué)著作等，向外宣傳××。
5、加強(qiáng)合作，努力建設(shè)協(xié)作網(wǎng)絡(luò)。要跳出××，站在全國、全省的大視野中，謀劃××旅游業(yè)。就目前來說，關(guān)鍵是念好“連”字經(jīng)，與周邊縣市旅游景區(qū)加強(qiáng)協(xié)作，形成旅游走廊，依托有名的旅游景區(qū)擴(kuò)大××旅游的影響力和知名度。如湖南省瀏陽市大圍山國家森林公園景區(qū)到××溫泉只有半個小時車程，可以與瀏陽大圍山聯(lián)合起來，實(shí)行資源互補(bǔ)，互相介紹客源，開辟“游大圍山，洗溫泉浴”的旅游專線，把長株潭地區(qū)到瀏陽大圍山的旅游線路延伸到××天柱峰。
6、加快培養(yǎng)，全面提高行業(yè)隊(duì)伍素質(zhì)。旅游行業(yè)是精神文明建設(shè)和對外宣傳的重要“陣地”和“窗口”，這支隊(duì)伍素質(zhì)好壞直接關(guān)系到××的形象。要通過多種形式的思想政治教育和業(yè)務(wù)知識教育，不斷提高旅游從業(yè)隊(duì)伍的整體素質(zhì)和職業(yè)道德水平；加快人才隊(duì)伍建設(shè)步伐，建立多層次的旅游教育培訓(xùn)體系，對從事旅游業(yè)的相關(guān)人員進(jìn)行相應(yīng)的知識、技能培訓(xùn)；積極引進(jìn)旅游經(jīng)營管理和營銷策劃人才，為快出人才、多出人才、出好人才開辟更為廣闊的渠道。
7、注重開發(fā)，著力構(gòu)建旅游產(chǎn)業(yè)服務(wù)體系。旅游商品的開發(fā)與促銷，是旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的一個重要組成部分?！痢恋南愎?、木耳、小竹筍、海輝包圓、醋蜜、茶葉等綠色產(chǎn)品，潛力巨大、前景廣闊。因此，要充分利用豐富獨(dú)特的資源開發(fā)綠色產(chǎn)品，廣開發(fā)、巧包裝，使綠色產(chǎn)品盡快上品位、上規(guī)模，形成特色優(yōu)勢；大力開辟具有地方特色，對游客能產(chǎn)生吸引力又便于攜帶的工藝品和紀(jì)念品；實(shí)行統(tǒng)一征集商標(biāo)、命名、評定、注冊，采用定點(diǎn)生產(chǎn)，定點(diǎn)銷售，使××旅游商品在質(zhì)量、品牌、包裝等方面有新的突破，從而帶動旅游商品生產(chǎn)企業(yè)的發(fā)展。
旅游業(yè)調(diào)查報告的前言篇七
旅游業(yè)作為第三產(chǎn)業(yè)，是內(nèi)生、外向型產(chǎn)業(yè)，不僅可以拉動地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，還可以有效地改善環(huán)境，對轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長方式，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)多元化具有重要意義，具有“一業(yè)興，百業(yè)旺”的特點(diǎn)。近年來，縣委、縣政府高度重視旅游業(yè)的發(fā)展，把旅游業(yè)作為服務(wù)業(yè)的龍頭加以培育，為敬安鎮(zhèn)旅游業(yè)的快速發(fā)展提供了有利時機(jī)。
敬安鎮(zhèn)地處xx縣西南部，豐、沛、銅三縣區(qū)交界處，人口7.2萬，面積96平方公里，下轄20個村、6個居委會，素有百里大集、歷史名鎮(zhèn)之稱。境內(nèi)無大型污染企業(yè)，民風(fēng)淳樸，在過去以集市為物流集散地的時代，幅射方圓近百里。隨著物流方式的多樣化，盡管集市的作用在減弱，但作為一個有著悠久歷史的古鎮(zhèn)，仍具備一定的'旅游業(yè)潛力。
一、以明清文化為主體發(fā)展文化游。
敬安鎮(zhèn)原名敬安集，歷史悠久，人文薈萃，交通與戰(zhàn)略位置十分重要，歷來為兵家必爭之地，古老的黃河從這里經(jīng)過，留下了神龜擱淺的傳說，至今大市場南端牌樓仍叫“龜樓”。敬安鎮(zhèn)為蘇北著名集市，名字的由來有一定的歷史，相傳乾隆皇帝下江南，路過此地，在乾隆即將離開時，有威望的幾個老者就懇請皇帝賜名，乾隆沒有說話，走到自己的坐騎前，用手緊了緊馬鞍子，上馬就走了，幾位老者一想，明白了，從此就叫“緊鞍”，經(jīng)時間的推移，口音的演化，變成了現(xiàn)在的敬安。從歷史傳說、地名由來中我們可以挖掘的文化旅游資源有：敬安的明清特色文化有哪些，古建筑有哪些，民間藝術(shù)有哪些，乾隆皇帝下馬緊鞍的地點(diǎn)、游玩的路線等。去年以來，我鎮(zhèn)聘請專業(yè)設(shè)計院對敬安明清古街進(jìn)行了規(guī)劃設(shè)計，按照“一個中心、兩條街道、四個功能區(qū)、一條旅游線”思路，總投資2億元開工建設(shè)占地189畝、建設(shè)面積15萬平方米的明清古街。以敬安明清歷史底蘊(yùn)為中心，升華傳統(tǒng)文化內(nèi)涵，發(fā)揮人文景觀優(yōu)勢，新建“十”字青石板古街，沿街屋舍獨(dú)具明清建筑風(fēng)格，古街牌樓、民俗展覽館、情景雕塑齊備，開創(chuàng)民俗文化、商業(yè)購物、休閑觀光、特色餐飲四大功能區(qū)，構(gòu)建集文化、生態(tài)、休閑、經(jīng)濟(jì)于一體，貫穿新、老鎮(zhèn)區(qū)的明清文化旅游線，打造人文特色突出、古韻內(nèi)涵豐富的商業(yè)品牌，重塑“百里大集”形象。
二、以農(nóng)業(yè)觀光為主體發(fā)展休閑游。
在社會運(yùn)轉(zhuǎn)節(jié)奏加快、生活壓力巨大的今天，農(nóng)業(yè)觀光休閑游日益成為人們的首選。敬安鎮(zhèn)有耕地7.3萬畝，均屬黃土沖積平原，四季分明，氣候適宜。全鎮(zhèn)農(nóng)作物以小麥、玉米、大豆為主，經(jīng)濟(jì)作物以牛蒡、山藥為主，近年來，我鎮(zhèn)重點(diǎn)打造了袁大莊特菜示范園、蔡劉莊辣椒制種園、梁集觀光農(nóng)業(yè)園三個萬畝園區(qū)。其中，梁集現(xiàn)代農(nóng)業(yè)觀光園突出采摘觀光特色，利用田園景觀、采摘品嘗、農(nóng)事體驗(yàn)等模式，建設(shè)了停車場、住宿屋舍、美食餐廳、生態(tài)走廊等基礎(chǔ)設(shè)施，吸引游客觀光品嘗、發(fā)展休閑觀光旅游，實(shí)現(xiàn)了由一產(chǎn)向“接二連三”、“跨二進(jìn)三”的轉(zhuǎn)變。袁大莊特菜示范園以牛蒡種植為主，沛敬路穿境而過，交通便利，園區(qū)內(nèi)坑塘、河道較多，并有多出窯坑，下一步，我鎮(zhèn)計劃以垂釣觀光為主題，在園區(qū)內(nèi)興建農(nóng)家樂，可以為忙碌的城里人提供放松心情的好去處，農(nóng)家的菜、屋給人一種回歸自然的體驗(yàn)。蔡劉莊辣椒制種基地經(jīng)營多年，占地6200畝，道路、水井、橋涵等基礎(chǔ)設(shè)施完善，每年從周邊省份來基地打工、學(xué)習(xí)取經(jīng)、洽談合作的外來人員達(dá)2萬余人次，基地建有日光能溫室大棚600個，鋼架大棚2800個，一年四季均有新鮮蔬菜上市，均為無公害綠色蔬菜，且品種較多，具備發(fā)展觀光旅游的優(yōu)勢條件。目前，基地內(nèi)路面兩側(cè)綠化也已完成，坑塘內(nèi)清淤整治干凈，坑塘周圍現(xiàn)已栽種綠化花木，并且從南方引進(jìn)一批花木，在基地辦公區(qū)已設(shè)計建造一處游園長廊，具備了一定的休閑度假條件。
此外，徐豐路南側(cè)有一處占地300畝的蘇北高檔果品優(yōu)質(zhì)果苗繁育基地，基地內(nèi)有4種水果品種經(jīng)國家工商部門登記注冊為綠色食品，并已進(jìn)入中等城市的超市?；氐钠咸选⒗钭?、黃金梨、梅子、杏品種繁多，年培育優(yōu)質(zhì)果苗達(dá)10萬株以上，帶動了敬安鎮(zhèn)500余戶果樹種植，成為周邊地區(qū)高檔果品的生產(chǎn)基地和推廣中心，較為適合做鄉(xiāng)村水果采摘旅游。
三、以商貿(mào)繁榮為主體發(fā)展購物游。
敬安自古以來，商賈云集，素有“百里大集”之稱，是七縣邊界農(nóng)副產(chǎn)品貿(mào)易集散地。鎮(zhèn)區(qū)已建成3.25平方公里，4縱3橫7條商貿(mào)街，構(gòu)筑了西部以工業(yè)為主、中部以商貿(mào)為主、東部以新區(qū)開發(fā)為主的小城市建設(shè)新格局。敬安中心商貿(mào)城建筑面積15萬平方米，目前已建成使用，尚武路商業(yè)街、鑫鑫步行街正在全力推進(jìn)，圍繞吃、住、行、娛、健、購六大要素，我鎮(zhèn)重點(diǎn)引進(jìn)并建設(shè)了一批星級飯店、特色餐館、高檔賓館、大型超市、大型室內(nèi)健身房等現(xiàn)代商貿(mào)服務(wù)業(yè)項(xiàng)目，全力構(gòu)建以金虹大道為軸心貫穿新老鎮(zhèn)區(qū)的“一心兩翼”核心商業(yè)區(qū)。以中心商貿(mào)城、農(nóng)貿(mào)大市場為平臺，大力發(fā)展現(xiàn)代商貿(mào)流通產(chǎn)業(yè)，高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)了建材物流、農(nóng)副產(chǎn)品物流和工商產(chǎn)品物流“三大物流中心”，力爭把中心商圈打造成蘇北一流的商品集散地，商貿(mào)的繁榮為我鎮(zhèn)發(fā)展商業(yè)購物提供了很好的平臺。
旅游業(yè)調(diào)查報告的前言篇八
特色休閑觀光旅游業(yè)是指利用農(nóng)業(yè)景觀資源和農(nóng)業(yè)生產(chǎn)條件，結(jié)合周邊旅游資源，發(fā)展具有田園情趣、特色文化，集觀光、休閑、體驗(yàn)、旅游為一體的一種新型旅游經(jīng)營形態(tài)。近年來，伴隨全球農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化的發(fā)展，特色休閑觀光旅游業(yè)不僅具有生產(chǎn)功能，還具有改善生態(tài)環(huán)境質(zhì)量，為人們提供觀光、休閑、度假的生活功能。特色休閑觀光旅游以其清新的田園風(fēng)光，純樸的山村風(fēng)情吸引游客，游客不僅可觀光、采果、體驗(yàn)農(nóng)作、了解農(nóng)民生活、享受鄉(xiāng)土情趣，而且可住宿、度假、游樂。作為一種新興高效產(chǎn)業(yè)，特色休閑觀光旅游業(yè)具有投入少、見效快、產(chǎn)出高、關(guān)聯(lián)帶動作用大等特點(diǎn)。
本文通過對我市18個鎮(zhèn)、街道進(jìn)行特色休閑觀光經(jīng)營戶的調(diào)查，收集景點(diǎn)、農(nóng)家樂及其他特色休閑觀光旅游經(jīng)營戶的基本情況以及相關(guān)意見建議，分析我市發(fā)展特色休閑觀光旅游業(yè)存在的問題以及發(fā)展方向。
根據(jù)調(diào)查了解的情況，可以將我市的特色休閑觀光旅游業(yè)分為以下幾種類型：
1、休閑觀光農(nóng)業(yè)。
該類型主要為農(nóng)民自籌資金，承包農(nóng)林地為資源興辦的休閑觀光農(nóng)業(yè)。我市的休閑觀光農(nóng)業(yè)主要為特色采摘和休閑垂釣，即游客在農(nóng)民種植的果園、蔬菜園、魚塘自行采摘、釣魚，享受自己動手、自娛自樂的過程。采摘的品種主要有葡萄、草莓、藍(lán)莓、櫻桃、梨等，主要分布在錦城、板橋、太湖源等鎮(zhèn)街道。
2、特色農(nóng)業(yè)園區(qū)。
該類型主要為景區(qū)邊緣的農(nóng)村圍繞旅游市場需求而發(fā)展出來的特色休閑農(nóng)業(yè)。我市目前這類特色農(nóng)業(yè)園區(qū)較少，主要有景觀植物觀賞(花卉、觀賞竹等)、特色畜牧養(yǎng)殖(梅花鹿等)以及特色農(nóng)業(yè)文化園區(qū)(山核桃、茶文化等)。雖然該類型園區(qū)目前在我市并不多，但是具有較大的發(fā)展?jié)摿Α?BR> 3、農(nóng)家樂經(jīng)營戶。
該類型主要為依托景區(qū)發(fā)展與家庭接待為主，融入鄉(xiāng)情活動的特色休閑觀光旅游業(yè)，即以“住農(nóng)家屋、吃農(nóng)家飯、干農(nóng)家活、享農(nóng)家樂”為主題內(nèi)容的農(nóng)家樂經(jīng)營。農(nóng)家樂發(fā)展的欣欣向榮是我市旅游業(yè)的一大亮點(diǎn)，在江浙滬地區(qū)已經(jīng)有了一批穩(wěn)定的客源。
我市目前特色休閑觀光旅游業(yè)的發(fā)展形式是以農(nóng)家樂為主，特色采摘為輔，其他特色休閑農(nóng)業(yè)園區(qū)共同發(fā)展，其中農(nóng)家樂發(fā)展已經(jīng)比較成熟，但其他兩個類型的發(fā)展?jié)摿€有待挖掘。
1、特色結(jié)合，有機(jī)促進(jìn)。
根據(jù)調(diào)查了解，我市的農(nóng)家樂分布于天目山、太湖源、龍崗等12個鎮(zhèn)街道的39個行政村，目前共有891戶農(nóng)家樂經(jīng)營戶，擁有床位24440個。2012年我市農(nóng)家樂全年共接待游客135.2萬人次，同比增長12.76%，比2009年增長40.3%，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營總收入8036萬元，同比增長20.13%，比2009年增長66.8%。
而除了農(nóng)家樂以外的特色采摘、休閑垂釣以及景觀植物觀賞等類型的特色休閑觀光旅游經(jīng)營戶則共有78戶，主要分布在錦城街道、太湖源鎮(zhèn)、昌化鎮(zhèn)等9個鎮(zhèn)街道，2012年共接待游客人次189350人，總收入達(dá)到2521萬元，其中以銷售農(nóng)產(chǎn)品而得到的農(nóng)業(yè)收入占了總收入的18.8%，總利潤為588萬元。
這幾個類型的特色休閑觀光經(jīng)營戶基本上都是交織穿插在一起，結(jié)合了各自的特色，并相互促進(jìn)發(fā)展。
2、規(guī)模不大，潛力可挖。
根據(jù)調(diào)查匯總顯示，所調(diào)查的經(jīng)營戶中只有15.4%是企業(yè)形式的，其余都是個體戶形式，而農(nóng)家樂目前也大部分都是個體戶，規(guī)模比較小，檔次高、設(shè)施齊全、具有品牌的綜合性特色休閑觀光旅游經(jīng)營戶比較缺乏。
在擴(kuò)大規(guī)模和繼續(xù)發(fā)展方面，有46.2%的經(jīng)營戶表示還想擴(kuò)大特色休閑觀光旅游業(yè)的經(jīng)營規(guī)模，有35.9%的經(jīng)營戶表示還有涉及其他形式特色休閑觀光旅游業(yè)的想法，說明我市的經(jīng)營戶對特色休閑觀光旅游業(yè)的發(fā)展持樂觀態(tài)度，該項(xiàng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展還具有較大的潛力存在，特別是休閑觀光農(nóng)業(yè)和特色農(nóng)業(yè)園區(qū)這兩個類型，已經(jīng)越來越受到游客的關(guān)注和歡迎。
3、本地經(jīng)營，游客集中。
我市的特色休閑觀光旅游業(yè)目前大多數(shù)由本地人來經(jīng)營，外地居民來進(jìn)行投資建設(shè)的情況較少，在所有的經(jīng)營戶中，有97.4%的經(jīng)營戶都是本村居民。
從游客的來源看，目前我市特色休閑觀光旅游業(yè)的游客大部分還是來自于本市和江浙滬地區(qū)，38.5%的游客來自于本市，34.6%的游客來自于江浙滬及其他地區(qū)，而其他更遠(yuǎn)一點(diǎn)地區(qū)的游客則比較少，客源比較集中，說明了我市發(fā)展特色休閑觀光旅游業(yè)的客源方面有較大市場可開拓。
我市特色休閑觀光旅游業(yè)目前雖然正在蓬勃發(fā)展，但是也存在著不少的問題，根據(jù)本次調(diào)查情況的反映，這些問題分別涉及到管理、服務(wù)、宣傳等各個方面，需要引起關(guān)注并亟待解決。
1、經(jīng)營觀念較落后。
我市目前擁有的特色休閑觀光旅游業(yè)經(jīng)營戶大多數(shù)的經(jīng)營觀念還是停留在比較初級的發(fā)展階段，如特色采摘、休閑垂釣結(jié)合農(nóng)家美食、欣賞風(fēng)景等，很少有能夠?qū)⒏鞣N有利資源整合在一起，而且在經(jīng)營上也沒有太多的策略，基本上都是比較傳統(tǒng)的經(jīng)營模式進(jìn)行。
——經(jīng)營策略缺乏。根據(jù)調(diào)查顯示，有39.7%的經(jīng)營戶認(rèn)為自己的經(jīng)營能力不足，不懂相關(guān)的經(jīng)營策略，在如何提高自身的檔次和服務(wù)水平、如何吸引游客和擴(kuò)大影響力等方面都沒有特別好的方法，大部分都是跟風(fēng)而起，對該行業(yè)并沒有進(jìn)行詳細(xì)的研究和規(guī)劃。
——宣傳包裝較少。根據(jù)調(diào)查顯示，有20.5%的經(jīng)營戶認(rèn)為宣傳渠道較少，信息不暢通，也就更加談不上如何為自己的特色休閑觀光旅游點(diǎn)進(jìn)行包裝宣傳，這也就造成了游客了解這些特色休閑觀光旅游業(yè)的途徑不多，不利于該行業(yè)的發(fā)展。
2、基礎(chǔ)服務(wù)跟不上。
特色休閑觀光旅游業(yè)是旅游業(yè)和農(nóng)業(yè)的結(jié)合體，必須要有完善的基礎(chǔ)設(shè)施和良好的服務(wù)水平，才能夠更加吸引游客以及進(jìn)一步留住游客，并且擴(kuò)大客源。而目前我市的這些特色休閑觀光旅游點(diǎn)的管理模式還是比較簡單的家庭模式，基礎(chǔ)設(shè)施也比較簡陋，提供不了更加完善的服務(wù)。
——基礎(chǔ)設(shè)施較差。根據(jù)調(diào)查顯示，有34.6%的經(jīng)營戶表示基礎(chǔ)設(shè)施較差是其在特色休閑觀光旅游業(yè)經(jīng)營過程中遇到的一個困難，有39.7%的經(jīng)營戶表示需要政府部門做好整體規(guī)劃，做好公共基礎(chǔ)設(shè)施完善工作。有些特色休閑觀光旅游點(diǎn)的環(huán)境比較臟亂差，給游客留下了不好的印象，從而流失了不少的游客。而且有些特色休閑觀光旅游經(jīng)營戶比較集中的村莊也缺少統(tǒng)一規(guī)劃管理，難以形成綜合性的優(yōu)勢。
——服務(wù)能力不足。根據(jù)調(diào)查顯示，有14.1%的經(jīng)營戶表示人力資源和服務(wù)能力的不足也是影響經(jīng)營情況的一個重要因素，有71.8%的經(jīng)營戶表示需要政府部門加強(qiáng)相關(guān)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)培訓(xùn)，以提高服務(wù)水平。目前我市的這些經(jīng)營戶中工作人員基本上是自己家人，聘用人員較少，管理松散簡單，沒有很強(qiáng)的約束力，而在這些人員中有部分人員的素質(zhì)較低、服務(wù)意識不夠，影響了服務(wù)質(zhì)量，容易引起顧客的不滿，導(dǎo)致重游率的降低。
3、產(chǎn)品競爭較激烈。
——同類產(chǎn)品聚集。根據(jù)調(diào)查顯示，有30.8%的經(jīng)營戶表示本地區(qū)同類型的經(jīng)營戶較多，競爭比較激烈。盡管我市現(xiàn)在也有一些檔次較高、市場口碑較好的特色休閑觀光旅游點(diǎn)，但是總體上來講這樣的經(jīng)營點(diǎn)并不是很多，規(guī)模小、檔次低、內(nèi)容類型單一仍然是很多特色休閑觀光旅游點(diǎn)的問題，而且經(jīng)常會有同類型的聚集在一起，互相模仿、雷同現(xiàn)象突出，缺乏個性和特色。
——周邊競爭激烈。在周邊區(qū)縣市中，也不乏特色休閑觀光旅游業(yè)發(fā)展得比較好的地方。如xx縣，依靠千島湖的資源優(yōu)勢，衍生了很多生態(tài)休閑農(nóng)莊，不僅有住宿、餐飲、景觀等，包括了商貿(mào)服務(wù)業(yè)其他相關(guān)行業(yè)，把吃住行游購?qiáng)识技性谝黄?，形成了綜合性的特色休閑觀光旅游點(diǎn)。而著名的xx縣“洋家樂”現(xiàn)在也是發(fā)展得如火如荼，目前已有超過30家，分別由南非、法國、韓國等十來個國家的各界人士投資，有力促進(jìn)當(dāng)?shù)剞r(nóng)民就業(yè)增收致富，使xx縣成功走出了一條富有德清特色的鄉(xiāng)村旅游發(fā)展之路。還有其他的如xx縣、xx縣等，在特色休閑觀光旅游業(yè)發(fā)展方面都已經(jīng)走在了前列，具有規(guī)模較大、品質(zhì)較高的特色休閑觀光旅游點(diǎn)和產(chǎn)品。
旅游業(yè)調(diào)查報告的前言篇九
旅游已逐漸成為人們娛樂生活中不可缺少的一部分，人們除了能享受到旅游過程中的愜意與放松，其實(shí)更多的是對生活的體味。但隨著旅游逐步深入生活，關(guān)于旅游的投訴也常見于報端。據(jù)最近的一次調(diào)查顯示，五分之一的對隨團(tuán)旅游表示不滿意，不滿意的原因主要來自導(dǎo)游和旅行社方面。對于沒有隨團(tuán)出游的，旅游費(fèi)用以及旅行社的信譽(yù)仍是主要的影響因素。
旅游服務(wù)一直以紛爭不斷而出名，從調(diào)查顯示的結(jié)果看，人們對隨團(tuán)旅游的評價的確不高。在有隨團(tuán)旅游經(jīng)驗(yàn)的中，有五分之一的人對其最近一次隨團(tuán)旅游表示不滿意，而表示滿意的只有三分之一，近一半的表示服務(wù)一般。
導(dǎo)致不滿意的主要原因是“導(dǎo)游未盡職責(zé)”和旅行社“降低等級標(biāo)準(zhǔn)”。這兩項(xiàng)的比例分別達(dá)到30.8%。其次是“擅自變更行程安排”占23.1%，和“配套設(shè)施不完善”占15.4%。
在整個旅游過程中，游客與旅行社的接觸更多的在出游前期的報名環(huán)節(jié)。而在旅行途中，導(dǎo)游則很大成分上充當(dāng)了旅行社的代表。游客對旅行社服務(wù)的不滿意在得不到導(dǎo)游的妥善處理后，則很容易轉(zhuǎn)化成對導(dǎo)游的不滿。
調(diào)查認(rèn)為，旅游作為一個服務(wù)行業(yè)，消費(fèi)者花錢購買的既是旅游社和導(dǎo)游提供的服務(wù)。對服務(wù)的滿意程度的高低是保持回頭客的關(guān)鍵所在。對于旅行社來說，其所提供的服務(wù)并非殺雞取卵的短期利益行為，所帶來的回報應(yīng)是長期收益。隨著世貿(mào)組織的加入，國外旅行社加入競爭，必然會使旅行社的.客源結(jié)構(gòu)發(fā)生變化。對于某些愿意嘗新，或更加信任外國貨的人來說，參加外國旅行社出游具有不小的誘惑力。國內(nèi)旅行社可能會發(fā)現(xiàn)，他們所面臨的問題很簡單，就是服務(wù)質(zhì)量的競爭。
1.費(fèi)用和信譽(yù)：參團(tuán)出游的主要障礙。
中，有7成的人沒有隨團(tuán)出游過。其中，近一半的人是由于“沒有時間”，而三分之一左右的則是因?yàn)椤百M(fèi)用較高”。還有7%的表示不隨團(tuán)旅游是因?yàn)椤皩β眯猩绮恍湃巍?。從這一結(jié)果看，費(fèi)用和旅行社的信譽(yù)問題是阻礙人們參團(tuán)旅游的重要因素。
從交叉分析看，家庭收入越高，有隨團(tuán)旅游經(jīng)歷的人所占比例越大。在家庭月收入低于元時，90%左右的人沒有隨團(tuán)旅游的經(jīng)歷，而在家庭月收入達(dá)到5000元以上時，則超過一半的人有隨團(tuán)出游的經(jīng)歷?？磥恚M管對旅行社而言，價格的可調(diào)節(jié)余地不太大，但普通工薪階層對旅游費(fèi)用的可支持能力依然有限。
或許在達(dá)到規(guī)模效益情況下，價格還可以適當(dāng)調(diào)整，畢竟目前，降價仍是屢試不爽的刺激需求的看家法寶。但對于信譽(yù)問題，樹立起良好的形象，扭轉(zhuǎn)人們心中已形成的觀念則非短時間內(nèi)即可達(dá)到的，因?yàn)槿藗兏敢饨邮芘c自己觀念相近的意見。
2.假期放飛，出游最宜。
調(diào)查示，消費(fèi)者在選擇何時出行方面越來越理智，有可能是吸取十一期間黃山慘案的教訓(xùn)。四成的表示愿意在學(xué)生的寒暑假出游，兩成的會利用單位休假出游，依然希望在春節(jié)、五一、十一等節(jié)假日出游的不到15%。
另有相關(guān)分析顯示，不同年齡的消費(fèi)者對出游時間的選擇有顯著差異。年齡在30到50之間，有50%的人會利用孩子的寒暑假帶孩子出去旅游；而年齡在18到29歲的年輕人則更多的會在單位休假期間出游。
對于出游時間的選擇，個人因人而議。但可以看出，人們在出行時間安排上都注意避開節(jié)假日的高峰期，因而外出旅游的時間結(jié)構(gòu)發(fā)生變動，學(xué)生的寒暑假將會是頗受青睞的旅游時期，這也提醒旅行社針對學(xué)生組織的旅行團(tuán)可以成為旅行社經(jīng)營的另一方向。
3.潛力巨大的自助旅游。
就像自助餐一樣，旅游也可以自助。但目前來看，了解自助旅游的人還不是很多，只有30%左右。與沒有隨團(tuán)旅游經(jīng)歷的相比，有經(jīng)歷的的了解比例更高一些。但無論是否有隨團(tuán)旅游的經(jīng)歷，當(dāng)被詢問是否希望嘗試旅游自助時，一半左右的人表示希望。
相關(guān)分析顯示，年輕人更愿意嘗試自助旅游，隨年齡的增加，希望嘗試的比例逐步降低。這種差異還表現(xiàn)在家庭收入的差異上：家庭月收入在2000元以上，超過半數(shù)的希望嘗試，而家庭月收入2000元以下，則只有近三分之一的人希望嘗試。
旅游業(yè)調(diào)查報告的前言篇十
20xx年進(jìn)行的暑期調(diào)查，對我來說受益匪淺，因?yàn)檫@次實(shí)習(xí)讓我對旅游方面的東西有了更多的了解和認(rèn)識。這次實(shí)習(xí)也讓我發(fā)現(xiàn)書本上的知識與實(shí)際問題的差距，對旅游這一行業(yè)有了更多的體會。
在暑假期間我體會到旅游這個行業(yè)中，旅行社與旅行社之間的競爭和人與人之間競爭的激烈程度。在旅行社業(yè)這樣的服務(wù)性行業(yè)所需要的人才不僅是要有一定的專業(yè)知識，還需要你懂得如何為人處事和接人帶物，以及對旅行社顧客的耐心以及責(zé)任心。著實(shí)更為重要的在實(shí)際的過程中我才真正發(fā)現(xiàn)自己學(xué)識的淺薄，經(jīng)驗(yàn)的缺乏真是學(xué)到用時方恨少，我感覺在學(xué)校學(xué)到的理論知識和自己在實(shí)際過程中了解的其實(shí)并不是一個概念，我想這也是我們旅游系的領(lǐng)導(dǎo)和老師們，之所以暑假讓我們進(jìn)行這樣一個調(diào)查活動的原因，讓我們進(jìn)一步的鞏固和理解課堂所學(xué)知識，培養(yǎng)和提高學(xué)生的能力，理論聯(lián)系實(shí)際，我認(rèn)為旅游管理專業(yè)中實(shí)踐環(huán)節(jié)重要的是理論聯(lián)系實(shí)際，提高了我們調(diào)查研究，觀察問題，分析問題和解決問題的能力和方法，培養(yǎng)在校大學(xué)生在社會中的生存及能力，在暑期的這一調(diào)查活動中，我所學(xué)習(xí)到的知識將會使我終身受益。
1、了解旅游地的內(nèi)外交通。旅游地的環(huán)境保護(hù)等。
2、了解旅行社的服務(wù)規(guī)程及管理要領(lǐng)。
3、了解旅行社的性質(zhì)，經(jīng)營業(yè)務(wù)。
旅行社是為人們旅行提供服務(wù)的專門機(jī)構(gòu)。旅游活動的發(fā)展是旅行社得以生產(chǎn)和發(fā)展的前提條件，從行業(yè)性質(zhì)來看，旅行社屬于服務(wù)業(yè)。為旅游者提供食。住。行。游。阻。娛的六方面服務(wù)。從20世紀(jì)20年代我國第一家旅行社創(chuàng)立，隨著我國國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。國家政策的開放與完善，旅游景點(diǎn)的不斷開發(fā)。我國的旅行社的數(shù)量快速增長，并且服務(wù)質(zhì)量也不斷提升。我國的旅行社按照經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍劃分為，國際旅行社和國內(nèi)旅行社。國際旅行社經(jīng)營入境旅游業(yè)務(wù)。出境旅游業(yè)務(wù)和國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)；國內(nèi)旅行社專門經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)。
調(diào)查過程中問到，旅游對當(dāng)?shù)氐纳鷳B(tài)環(huán)境的影響和這一影響是否影響旅游收入時，旅行社的人員給我細(xì)心的解說這一問題。簡單的說，旅游資源環(huán)境的好壞直接影響旅行社的經(jīng)營。生態(tài)旅游地收入障礙可以是下幾種：
1、經(jīng)濟(jì)與環(huán)境的矛盾，這集中體現(xiàn)在門票收入與可容納游客量的矛盾上。大量旅游者的介入必然對旅游地的生態(tài)環(huán)境造成威脅，控制游人數(shù)量又使經(jīng)濟(jì)收益受限。
2、經(jīng)濟(jì)水平和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的向限。即在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)，旅游業(yè)促動其他行業(yè)部門而產(chǎn)出的間接經(jīng)濟(jì)效益遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于旅游直接收入，而生態(tài)旅游地通常位于生態(tài)條件優(yōu)越，人工干擾程度低的地方，這些地區(qū)大多經(jīng)濟(jì)落后，交通不便，生態(tài)旅游地由于受經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和地區(qū)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的局限，對于旅游的強(qiáng)拉動力的反饋水平低，最終間接收入低。
3、旅游收入漏損，由于旅游地經(jīng)濟(jì)體系和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不完善，對旅游經(jīng)營所需要產(chǎn)品的數(shù)量。質(zhì)量供給能力不足，需要大量向外購買產(chǎn)品和服務(wù)，致使旅游供給市場為區(qū)外經(jīng)濟(jì)實(shí)體控制。世界上優(yōu)秀的生態(tài)旅游地多位于發(fā)展中國家和地區(qū)，而發(fā)展中國家和地區(qū)由于自身的局限，旅游收入的漏損現(xiàn)象尤其普通。
4、生態(tài)旅游環(huán)境污染，旅游地亂收費(fèi)等現(xiàn)象阻礙著旅游業(yè)的發(fā)展，有一資料上寫著，就水資源保護(hù)問題。有這樣一個實(shí)例：有一行記者對西泉眼水庫進(jìn)行踏訪。在庫區(qū)兩個出入口均有管理人員把守。并設(shè)卡收費(fèi)。一名管理人員稱，這里是風(fēng)景旅游區(qū)，要進(jìn)入每人必須交10元門票錢，記者一路交了40元門票，給了兩張20元的正規(guī)票據(jù)，另一路交了180元，沒有得到正規(guī)票據(jù)。
據(jù)悉《哈市西泉眼水庫保護(hù)區(qū)條例》于1997年實(shí)施，主要是保護(hù)該地的水資源和森林資源?？墒遣恢裁磿r候起，這里成了旅游勝地不但市民經(jīng)常駕車前來度假，各種旅行社也將其開發(fā)為旅游線路，水庫雖然沒有掛起風(fēng)景旅游區(qū)的標(biāo)志，管理者卻大力發(fā)展起這項(xiàng)”事業(yè)”。
西泉眼水庫是阿什河上游的第一座控制性水利工程，具有防洪。灌溉。除澇。養(yǎng)魚等功能，總面積達(dá)40。86平方公里，總庫容4。78立方米。記者了解到，該水庫魚類資源相當(dāng)豐富。但濫捕也頗為嚴(yán)重，在幾個賓館的廚房，很多從被唄頭的花鰱魚頭長寬都在20厘米以上。
庫區(qū)一類和二類保護(hù)區(qū)內(nèi)還修建了大量度假建筑，距離閘區(qū)不遠(yuǎn)有一排小紅樓，據(jù)當(dāng)?shù)厝私榻B，小紅樓在水庫開放不久就建了，來此度假者非常多，生活垃圾和污水都排到了水庫及庫區(qū)地下。記者在此看到，岸邊還漂著飲料盒和縮料袋。林邊也有未熄滅的煙頭，一個偏僻處還堆著糞便。
生態(tài)旅游地的諸多收入障礙必然導(dǎo)致分配障礙，造成各利益主體間的矛盾。任何一方利益得不到保障都會帶來負(fù)面影響，對經(jīng)營者服務(wù)者分配不足會導(dǎo)致決策不合規(guī)范，服務(wù)質(zhì)量下降，欺詐宰客行為增加，敗壞旅游地的形象等，對景區(qū)分配不足會造成資源環(huán)境保護(hù)得不到物質(zhì)保障，進(jìn)一步的開發(fā)建設(shè)無法實(shí)施，社區(qū)居民參與分配不足，旅游地達(dá)不到預(yù)期的經(jīng)濟(jì)發(fā)展的目標(biāo)，而旅游者進(jìn)入旅游地對自然人文生態(tài)的干擾，造成居民與旅游者之間的矛盾糾紛增加，此外，由于生態(tài)旅游地居民生活水平低，可能出現(xiàn)伐木，偷獵等現(xiàn)象，造成對旅游資源環(huán)境的壓力。
在此期間使我認(rèn)識到旅游業(yè)對地區(qū)及至國家的重要性，補(bǔ)充了理論知識的局限性，提高了實(shí)際的業(yè)務(wù)能力，對旅行社這一行業(yè)有了更深入的體會。
我特別留意報紙雜志上旅行社打出的廣告，我發(fā)現(xiàn)旅行社雖各異，但各旅行社所列出的旅游路線都幾乎相同，在行程用餐住宿，交通等各方面大同小異。因?yàn)槁眯猩绠a(chǎn)品的單一相同，導(dǎo)致各旅行社大打價格戰(zhàn)，各旅行社都盡量壓低一條線路的價格，這必然會導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量的下降，而旅行社又不愿去開發(fā)新的旅游路線，旅游產(chǎn)品，因?yàn)橐粭l新的旅游路線的開發(fā)需要大量的人力物力財力。花費(fèi)成本很大。而且新的線路開發(fā)出去以后很快會被其他旅行社抄襲使用，這樣會使旅行社的競爭力減弱，所以加強(qiáng)旅游產(chǎn)權(quán)勢在必行，還不光是保護(hù)旅行社的權(quán)利，更是為了廣大消費(fèi)者能體現(xiàn)新的驚喜。
導(dǎo)游人員中，他們的帶團(tuán)經(jīng)驗(yàn)都非常豐富，平均來說都有2。3年的工作經(jīng)驗(yàn)，他們的學(xué)歷相對于其他地方來說學(xué)歷算是高的，都有導(dǎo)游證，但全是初級。中高級導(dǎo)游人員沒有，都為中文導(dǎo)游對外語人才缺乏，這些導(dǎo)游基本工資較少，一般賺錢多少與出團(tuán)次數(shù)掛鉤團(tuán)多賺的也多。
旅行社行業(yè)的季節(jié)性特點(diǎn)是由旅游市場上的旅游需求的季節(jié)性所形成的，造成旅游需求的季節(jié)性變化的原因主要是小旅游目的地的自然氣候條件，旅游活動受自然氣候條件的影響較大。一般來說。氣候適宜的季節(jié)有利于吸引大量的休閑旅游者前來觀光。度假。而嚴(yán)寒酷暑等惡劣氣候則不利于旅游者的旅游活動。（2）旅游客源地的休假制度。充足的閑暇時間是旅游活動的前提條件之一。石節(jié)假日期間，人們外出旅游的時間成本較小，而在平時，人們外出旅游的時間成本則較小。旅游需求的旺季和淡季就是在以上兩個因素的共同作用下產(chǎn)生的。
旅游需求的季節(jié)性使旅行社行業(yè)的經(jīng)營活動呈現(xiàn)出明星的淡季和旺季的差年。由于旅行社行業(yè)的供給在短期內(nèi)為剛性，而旅游市場上的旅游需求的彈性卻很大，從而導(dǎo)致在旅游旺季時，旅行社受接待的限制，面對蜂擁而至的旅游者卻往往只能滿足其中一部分人的需求，無法接待更多的旅游者，從而失去贏得等多收入的機(jī)會，相反，到了旅游淡季，隨著前來的旅游者人數(shù)銳減，又造成旅行社接待能力的閑置和各種旅游資源的浪費(fèi)。
全國旅游及旅行行業(yè)最具領(lǐng)導(dǎo)地位的論壇組織——世界旅游及旅行理事會積中國未來10年旅游及旅行行業(yè)前景十分樂觀，預(yù)計到20xx年旅游及旅行業(yè)年增長率為10.9%旅游業(yè)在促進(jìn)中國經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展方面有著巨大的經(jīng)濟(jì)潛力。20xx年中國旅游業(yè)對gdp的貢獻(xiàn)為8400余億元人民幣。據(jù)中國旅游局預(yù)測，2020年全國旅游業(yè)總收入33000億元人民幣，相當(dāng)于國內(nèi)總產(chǎn)值的8%，真正成為國民經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)，雖然中國旅行社有著美好的前景，但是中國旅行社的現(xiàn)狀并不客觀。這主要表現(xiàn)在我國旅行社的業(yè)務(wù)范圍目窄，多為經(jīng)營團(tuán)隊(duì)旅游，觀光旅游來充分挖掘市場潛力，國際旅行社的自主能力差，其國際業(yè)務(wù)多為接待外國旅行社發(fā)來的團(tuán)隊(duì)，而且雖然旅行社的數(shù)量很多，但是卻表現(xiàn)出散而弱的現(xiàn)象。
以下是我在看的一些材料后，對于中國旅行社的一些想法，首先是完成旅行社在市場中的定位，從而更實(shí)際的認(rèn)清現(xiàn)狀與前景然后根據(jù)定位確定旅行社發(fā)展的主要客源，根據(jù)客源的特點(diǎn)創(chuàng)立具有代表性的品牌。鞏固旅行社的核心產(chǎn)品的位置，當(dāng)品牌開始生效后，逐步有規(guī)劃的拓展旅行社的業(yè)務(wù)范圍，在這一過程中決定成敗有如下幾個方面的影響因素：網(wǎng)絡(luò)化的科學(xué)技術(shù)和現(xiàn)代化的科學(xué)的管理方法。
對市場進(jìn)行分析調(diào)查，認(rèn)清旅行社在旅游市場中的位置，中國旅游業(yè)從80年代興起，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，旅行社也在不斷的向?qū)I(yè)化的方向發(fā)展，雖然我們完成了開拓階段，但是如何能夠使中國的旅行社在世界崛起，仍然處于一個發(fā)展探索階段，尤其是加入了世界貿(mào)易之后中國旅行社更是面臨了空前的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。
加入世界貿(mào)易組織后，中國的旅行社業(yè)也逐漸認(rèn)清了自身與世界水平的差距因此有助于推動旅行社加快了適應(yīng)服務(wù)貿(mào)易的國際化，汲取國際旅游市場在管理等方面的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，從而改善中國旅行社中的一些禁錮的理念增加我國旅行社的競爭力，借鑒國外一些現(xiàn)代信息技術(shù)，他為中國的旅行社開辟了一個前景美好的國際市場，這樣就可以增加來華人數(shù)增強(qiáng)旅游經(jīng)濟(jì)的效益。
對方旅行社的介入，給中國旅行社帶來了很大的壓力，使得中國的一些中極旅行社在激烈的競爭中失敗后難在崛起，對方旅行社在經(jīng)營管理方式上的豐富經(jīng)驗(yàn)是其擁有了很強(qiáng)的應(yīng)變能力，對方合資旅行社的數(shù)量，會導(dǎo)致行業(yè)竟?fàn)庍M(jìn)一步加劇，客源市場競爭，營銷網(wǎng)絡(luò)，人才的激烈競爭，外企的優(yōu)厚待遇，導(dǎo)致人才流失現(xiàn)象，中國信息技術(shù)及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的弱勢，使得中國在旅游市場上的競爭力顯得較弱。
旅游業(yè)調(diào)查報告的前言篇十一
正文一般分前言、主體、結(jié)尾三部分。
前言。有幾種寫法:。
第一種是寫明調(diào)查的起因或目的、時間和地點(diǎn)、對象或范圍、經(jīng)過與方法，以及人員組成等調(diào)查本身的情況，從中引出中心問題或基本結(jié)論來。
第二種是寫明調(diào)查對象的歷史背景、大致發(fā)展經(jīng)過、現(xiàn)實(shí)狀況、主要成績、突出問題等基本情況，進(jìn)而提出中心問題或主要觀點(diǎn)來。
第三種是開門見山，直接概括出調(diào)查的結(jié)果，如肯定做法、指出問題、提示影響、說明中心內(nèi)容等。
前言起到畫龍點(diǎn)睛的作用，要精練概括，直切主題。
2.主體。這是調(diào)查報告最主要的部分，這部分詳述調(diào)查研究的基本情況、做法、經(jīng)驗(yàn)，以及分析調(diào)查研究所得材料中得出的各種具體認(rèn)識、觀點(diǎn)和基本結(jié)論。
3.結(jié)尾。結(jié)尾的寫法也比較多，可以提出解決問題的方法、對策或下一步改進(jìn)工作的建議;或總結(jié)全文的主要觀點(diǎn)，進(jìn)一步深化主題;或提出問題，引發(fā)人的進(jìn)一步思考;或展望前景，發(fā)出鼓舞和號召。
旅游業(yè)調(diào)查報告的前言篇十二
近年來，我市牢固樹立“新農(nóng)村、新旅游、新體驗(yàn)、新風(fēng)尚”的鄉(xiāng)村旅游發(fā)展理念，把鄉(xiāng)村旅游作為促進(jìn)農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、擴(kuò)大農(nóng)村就業(yè)和增加農(nóng)民收入的重要途徑，不斷加大農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，優(yōu)化鄉(xiāng)村旅游環(huán)境，深挖鄉(xiāng)村旅游資源潛力，精心包裝打造鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品，鄉(xiāng)村旅游已成為我市農(nóng)民增收的亮點(diǎn)和重要渠道。
即墨素有“青島后花園”之稱，區(qū)位優(yōu)勢明顯，鄉(xiāng)村資源得天獨(dú)厚。近年來，即墨市積極與青島市“環(huán)灣保護(hù)、擁灣發(fā)展”戰(zhàn)略和旅游規(guī)劃相對接，立足山、海、島、泉、灘等鄉(xiāng)村特色資源，不斷加大對鄉(xiāng)村旅游的開發(fā)力度，促進(jìn)了以休閑度假、海島觀光、農(nóng)家食宿、民俗節(jié)慶等為特色的鄉(xiāng)村旅游迅速發(fā)展。據(jù)統(tǒng)計，目前即墨建成開放國家a級旅游景區(qū)點(diǎn)7處，國家級農(nóng)業(yè)旅游示范點(diǎn)1處，省級、青島市級工業(yè)旅游示范點(diǎn)3家，星級酒店8家，星級餐館3家，旅行社6家，山東省旅游強(qiáng)鎮(zhèn)2家，其中，59個村莊參與鄉(xiāng)村旅游發(fā)展，鄉(xiāng)村旅游直接就業(yè)人數(shù)5600人，間接就業(yè)人數(shù)15113人，季節(jié)就業(yè)人數(shù)5500人。在東部各鎮(zhèn)發(fā)展農(nóng)(漁)家宴200多家，解決直接從業(yè)人員1300余人。2009年全市共接待游客369萬人次，實(shí)現(xiàn)旅游收入32.02億元。
（一)接待初具規(guī)模，特色日趨明顯。我市積極引導(dǎo)和培育利用農(nóng)業(yè)、漁業(yè)資源優(yōu)勢和鄉(xiāng)村風(fēng)土民俗吸引旅游者，為游客提供觀光、休閑、娛樂、餐飲、住宿等服務(wù)的鄉(xiāng)村旅游景區(qū)和旅游項(xiàng)目，旅游產(chǎn)業(yè)初具規(guī)模，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)更加合理。在東部沿海鄉(xiāng)鎮(zhèn)積極培育“漁家宴”、“農(nóng)家宴”等特色旅游項(xiàng)目，制定“漁家宴”、“農(nóng)家宴”特色旅游項(xiàng)目評定標(biāo)準(zhǔn)，包括“接待設(shè)施”和“服務(wù)質(zhì)量”兩大類60項(xiàng)評分標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)展了農(nóng)(漁）家宴接待戶200余家，今年又新評12家，即墨市、鎮(zhèn)兩級掛牌特色飯店80余家。
（二）鄉(xiāng)村旅游內(nèi)容豐富，旅游接待持續(xù)增長。為充分挖潛鄉(xiāng)村游內(nèi)涵，精心串聯(lián)我市鄉(xiāng)村旅游線路，編制出了4條一日游線路和3條二日游線路。每年“五一”、“十一”，青島蔬菜科技示范園都推出采摘、收獲等體驗(yàn)式旅游項(xiàng)目，游客可以觀賞和親手采摘從國內(nèi)外引進(jìn)的各種優(yōu)質(zhì)瓜果蔬菜，親自參與挖花生、挖地瓜等農(nóng)事收獲活動。田橫祭海節(jié)和鶴山柿子節(jié)等鄉(xiāng)村旅游節(jié)慶蓬勃發(fā)展，田橫祭海節(jié)采取“一年一祭，三年一節(jié)”的辦節(jié)方式，祭?；顒用磕昱e辦一次，原則上每三年由政府組織舉辦一次，其他由民間自發(fā)組織，2009年市政府主辦的田橫祭海節(jié)共接待30萬人次，實(shí)現(xiàn)旅游收入3000萬元。田橫祭海節(jié)被譽(yù)為中國漁文化中最富特色，原始祭海儀式保存最完整、規(guī)模最大的民俗盛會，并被列入國家非物質(zhì)文化遺產(chǎn)名錄。鶴山柿子節(jié)為一年一屆，年均接待游客約5萬人，旅游收入80萬元，帶動了鰲山衛(wèi)鎮(zhèn)周邊地區(qū)以“漁家宴”、“農(nóng)家宴”為主的鄉(xiāng)村旅游特色項(xiàng)目發(fā)展，當(dāng)?shù)赝撂禺a(chǎn)品銷售和餐飲接待大幅度增長。
（三）基礎(chǔ)設(shè)施逐步完善，鄉(xiāng)村旅游后勁十足。樹立“環(huán)境是旅游先導(dǎo)”的理念，不斷加強(qiáng)對旅游環(huán)境的基礎(chǔ)配套，全線貫通鶴山路，新建泉海路、觀光路、湯泉一路等道路，形成了以三大旅游觀光圈為主體、與濱海公路相銜接的路網(wǎng)布局。配套完善東部供水、供熱等基礎(chǔ)設(shè)施，實(shí)施大規(guī)模綠化，完成溫泉主題公園等景觀建設(shè)，東部區(qū)域服務(wù)功能和項(xiàng)目承載力明顯增強(qiáng)。完善旅游交通指示牌、停車場、旅游廁所、游客中心和公共信息圖形符號等硬件設(shè)施，在全市主干道路設(shè)置31處旅游景區(qū)點(diǎn)道路指向牌；在人流集中公共區(qū)域設(shè)置6處大型旅游交通地圖廣告牌。2009年制定了溫泉旅游度假區(qū)旅游信息指示系統(tǒng)和從青島市區(qū)、機(jī)場進(jìn)入港中旅青島海泉灣度假城道路指向牌設(shè)置方案。以溫泉為中心，投資100多萬元在溫泉度假區(qū)設(shè)置625面道路燈桿耳旗、13處指示牌、4處旅游地圖、12處戶外高炮。開展旅游廁所升級改造工程，在田橫島度假村、青島蔬菜科技示范園、鶴山等主要景區(qū)投資40萬元，改造設(shè)置標(biāo)識規(guī)范醒目、配套齊全、管理規(guī)范的旅游廁所。還擴(kuò)建了鶴山停車場，新建了游客服務(wù)中心。
（一）政府主導(dǎo)，完善機(jī)制。我市擁有獨(dú)特的自然風(fēng)情和濃郁的民俗文化，發(fā)展鄉(xiāng)村旅游業(yè)基礎(chǔ)雄厚。我市將鄉(xiāng)村旅游業(yè)納入全市經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展總體規(guī)劃，把發(fā)展旅游業(yè)作為促進(jìn)鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和農(nóng)民增收的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)進(jìn)行重點(diǎn)培育。先后成立了由市級主要領(lǐng)導(dǎo)掛帥的旅游發(fā)展工作領(lǐng)導(dǎo)小組、旅游開發(fā)指揮部等綜合協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)和一個政府主導(dǎo)的旅游投資開發(fā)有限公司，制定下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加快旅游資源開發(fā)的意見》等一系列文件，細(xì)化了產(chǎn)業(yè)政策、發(fā)展方向、扶助措施等方面內(nèi)容，全力保障旅游業(yè)發(fā)展。
（二）科學(xué)規(guī)劃，突出特色。我市將鄉(xiāng)村旅游發(fā)展定位為：依托豐富的山、海、島、泉、灘等旅游資源，以新農(nóng)村建設(shè)為背景、濱海文化為底蘊(yùn)、民俗文化為特色、生態(tài)文化為時尚、鄉(xiāng)村風(fēng)情體驗(yàn)為亮點(diǎn)，統(tǒng)籌布局、點(diǎn)線結(jié)合，把即墨打造成集鄉(xiāng)村度假、生態(tài)觀光、文化體驗(yàn)于一體的鄉(xiāng)村旅游度假勝地。著重突出“兩大主題”，塑造個性化鄉(xiāng)村旅游品牌。一是突出山水風(fēng)情，“登山游海吃漁家宴”。依托東部的`便利交通和優(yōu)勢資源，借助田橫祭海節(jié)、鶴山柿子節(jié)、東京山山會等特色鮮明的節(jié)會活動，開發(fā)溫泉旅游、海島游、登山游、民俗游等特色旅游產(chǎn)品，提升鄉(xiāng)村旅游吸引力，使其成為東部高端旅游的有益補(bǔ)充。二是突出農(nóng)家風(fēng)情，“體驗(yàn)觀光吃健康菜”。依托無公害農(nóng)業(yè)資源優(yōu)勢，發(fā)揮骨干企業(yè)龍頭帶動作用，緊緊圍繞城市居民“回歸自然、返璞歸真”的需求，開發(fā)鄉(xiāng)土氣息濃郁的特色產(chǎn)品，讓游客在體驗(yàn)中感受田園樂趣，得到教育和休閑。目前于家溝漁家宴、鰲角石有機(jī)茶園、院上花卉生態(tài)園等鄉(xiāng)村景點(diǎn)已成為都市人的向往。
（三）優(yōu)化環(huán)境，規(guī)范服務(wù)。按照高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)的要求，5年間累計投入23.5億元，完成了93項(xiàng)水、電、路、氣、暖、通訊等基礎(chǔ)配套工程。積極培養(yǎng)懂經(jīng)營、會管理的鄉(xiāng)村旅游從業(yè)人員。一是加強(qiáng)烹飪技術(shù)培訓(xùn)。指導(dǎo)農(nóng)民在保持地方風(fēng)味的基礎(chǔ)上，增加菜式品種，適應(yīng)游客口味。二是加強(qiáng)旅游管理和服務(wù)知識培訓(xùn)。去年，在青島農(nóng)業(yè)大學(xué)對全市農(nóng)村支部書記、村主任進(jìn)行鄉(xiāng)村旅游知識培訓(xùn)，并到城陽、嶗山等地參觀考察。今年6月還計劃邀請專家對全市農(nóng)家樂進(jìn)行專門服務(wù)技能培訓(xùn)，提升鄉(xiāng)村旅游從業(yè)人員的服務(wù)水平。三是加強(qiáng)誠信意識培訓(xùn)。引導(dǎo)農(nóng)民誠信經(jīng)營，自覺抵制制假售假、欺客宰客、惡性競爭等擾亂市場秩序的行為，共同維護(hù)鄉(xiāng)村旅游市場的健康發(fā)展。
（四）加大宣傳，強(qiáng)化促銷。堅(jiān)持“整體策劃、分步宣傳、重點(diǎn)推介”的原則，綜合運(yùn)用vi形象標(biāo)識識別系統(tǒng)等科學(xué)手段，累計投入3000多萬元，傾力打造“即墨——尋山水神韻、品鄉(xiāng)村風(fēng)情”整體旅游品牌。一是加大新聞媒體宣傳力度。專門在即墨電視臺開設(shè)旅游專欄，播發(fā)旅游宣傳專題片和形象片；在青島日報、半島都市報、大眾日報、齊魯晚報、經(jīng)濟(jì)日報、光明日報、新華社內(nèi)參等各級媒體發(fā)表宣傳稿件170余篇、形象廣告50多版次，形成了強(qiáng)烈的宣傳攻勢。二是發(fā)布大型戶外廣告進(jìn)行宣傳。在青島市區(qū)、機(jī)場、車站及即墨城區(qū)、東部重點(diǎn)鎮(zhèn)等37處重要路段設(shè)置了總面積7000多平方米的大型戶外旅游廣告牌。在全市218輛出租車、60余處公交站點(diǎn)候車亭張貼旅游形象宣傳標(biāo)語。在商貿(mào)繁華地段設(shè)立旅游咨詢服務(wù)中心和戶外led即墨旅游電視屏。三是組織參加大型對外促銷活動。積極參加上海旅游精品推廣大會、青島亞太國際旅游博覽會、濟(jì)南國際旅游交易會等大型旅游交易會，先后邀請臺灣、韓國、俄羅斯等多個旅行商及媒體考察團(tuán)等到即墨實(shí)地考察洽談。四是多渠道、多形式展開促銷。拍攝制作10多個旅游風(fēng)光片、形象宣傳短片，在中央、省、市電視臺和樓宇電視聯(lián)播網(wǎng)播出，策劃發(fā)行了《風(fēng)情鰲山灣》、《即墨旅游》等旅游精品文化圖冊；設(shè)計制作了臺歷、掛歷、明信片、宣傳折頁、形象郵冊等旅游宣傳品；創(chuàng)意設(shè)計的“即墨之法化”齊國刀幣被評為“青島市十大特色旅游紀(jì)念品”，另有兩件產(chǎn)品入選“青島市十大旅游特色商品”。成功舉辦旅游知識電視大賽、旅游講解員大賽、旅游風(fēng)光攝影大賽等主題賽事和“喜迎奧運(yùn)、牽手旅游”大型廣場活動。每到周末，即墨東部的度假賓館、酒店、農(nóng)家宴游客盈門，客房入住率100%。
（一）對鄉(xiāng)村旅游的認(rèn)識不高，鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的大氛圍尚未形成。總的看來，全市對發(fā)展鄉(xiāng)村旅游重要性的認(rèn)識還需提高，鄉(xiāng)村旅游投入不足，扶持鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的具體工作措施需要強(qiáng)化。農(nóng)民對鄉(xiāng)村旅游缺乏認(rèn)識，已經(jīng)從事鄉(xiāng)村旅游的經(jīng)營戶滿足于眼前經(jīng)營，進(jìn)一步發(fā)展鄉(xiāng)村旅游的意識不強(qiáng)。
（二）缺乏整體規(guī)劃控制，資源整合及產(chǎn)品開發(fā)不夠。目前我市還沒有鄉(xiāng)村旅游專項(xiàng)規(guī)劃，鄉(xiāng)村旅游資源整合和挖掘開發(fā)的力度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，產(chǎn)品少而單一，規(guī)模小而分布散，沒有形成旅游品牌和整體合力，鄉(xiāng)村游尚處于剛剛起步階段。旅游產(chǎn)品的特色、創(chuàng)新和深度開發(fā)做得不夠，“住、游、購、娛、導(dǎo)”等旅游要素的開發(fā)還相差甚遠(yuǎn)。鄉(xiāng)村旅游的對外推介工作需要加強(qiáng)，還沒有樹立起鄉(xiāng)村旅游品牌。
（三)管理工作還需加強(qiáng)，基礎(chǔ)設(shè)施不盡完善。對已發(fā)展起來的農(nóng)(漁）家樂等鄉(xiāng)村游項(xiàng)目的服務(wù)、引導(dǎo)、管理工作還需加強(qiáng)。大多數(shù)農(nóng)家樂經(jīng)營者管理方式比較粗放，規(guī)范化經(jīng)營意識不強(qiáng)，服務(wù)質(zhì)量和水平普遍不高。農(nóng)家樂項(xiàng)目布局混亂、環(huán)境保護(hù)意識不到位，制約了鄉(xiāng)村旅游的健康發(fā)展。我市鄉(xiāng)村旅游的住宿、消防、污水垃圾處理等設(shè)施滯后，飲食衛(wèi)生安全需要加強(qiáng)，農(nóng)村環(huán)境有待整治，特別是西北部道路等基礎(chǔ)設(shè)施亟待完善，這在一定程度上阻滯了鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展。
（一）溫泉休閑度假旅游。
依托海水溴鹽溫泉特色，做足做好洗浴休閑療養(yǎng)健身旅游。
1、做大做強(qiáng)一批：充分利用好已建成的金麒玉麟溫泉山莊、青島陽光酒店、芭東小鎮(zhèn)等溫泉度假項(xiàng)目，不斷挖掘溫泉理療的內(nèi)涵，經(jīng)營各式各樣的理療項(xiàng)目，提高服務(wù)質(zhì)量和游客滿意度。
2、推進(jìn)建設(shè)一批：加快港中旅青島海泉灣、青島溫泉國際會展度假城、熙景溫泉等在建項(xiàng)目建設(shè)步伐，提升溫泉旅游檔次和規(guī)模。2010年港中旅項(xiàng)目完成風(fēng)情商業(yè)街內(nèi)部裝修，五星級酒店9層主體完畢并進(jìn)行裝修，溫泉海洋中心、海鮮大世界三層主體完工進(jìn)行精裝修，整個項(xiàng)目計劃于2011年建成運(yùn)營，年可接待游客280萬人次；溫泉國際會展度假城2010年完成五星級酒店主體工程、博覽中心主體及裝修工程，將整個溫泉區(qū)域打造成為以商務(wù)會議、節(jié)慶會展、休閑養(yǎng)生、大型演藝為主的濱海溫泉旅游度假目的地。
3、招商引進(jìn)一批：借鑒日本香根溫泉模式，積極發(fā)展花園式、個性化單體度假酒店，引進(jìn)開發(fā)仿日式的奧特萊斯溫泉度假旅游項(xiàng)目，建設(shè)內(nèi)容包括奧特萊斯主題公園、溫泉度假村、溫泉主題會所等，在溫泉度假村內(nèi)建設(shè)相對獨(dú)立的一家一戶式或兩家一戶式單體溫泉度假單元，建筑面積約33萬平方米，體現(xiàn)差異化溫泉旅游，滿足不同游客需求，豐富溫泉旅游內(nèi)涵。
（二）山林休閑旅游。
以鶴山為核心，整合豹山、天柱山等周邊資源，積極發(fā)展山林休閑旅游。
1、山體氧吧。依托優(yōu)越的自然、區(qū)位優(yōu)勢，科學(xué)有序開發(fā)鶴山、天柱山、豹山等山林自然風(fēng)光，建設(shè)集山林休閑、生態(tài)觀光、民俗體驗(yàn)、攀巖健身、道教文化于一體的鰲山灣國家森林公園。
2、山體健身。以鶴山、豹山、天柱山為載體，完善登山路徑及相關(guān)設(shè)施，吸引青島及周邊市民登山健身。
3、山林生態(tài)。搞好山體綠化，選擇適宜鶴山栽植的四季花，營造“春有杜鵑、迎春，秋有楓葉、柿子”的自然景觀。
4、休閑農(nóng)業(yè)。搞好鶴山與周邊旅游的互動，以旅游景觀為節(jié)點(diǎn)，以交通線路為線索，搞好旅游線路設(shè)計開發(fā)，整體促動景區(qū)旅游、沿海漁家宴、院上花卉、土特產(chǎn)品銷售等產(chǎn)業(yè)鏈，帶動農(nóng)民增收。利用鶴山千畝柿子園，繼續(xù)舉辦好鶴山柿子節(jié)，提供觀賞、采摘、休閑、品嘗、體驗(yàn)等休閑農(nóng)業(yè)活動。
（三）鄉(xiāng)村生態(tài)旅游。
1、建設(shè)即墨濱海櫻花主題大道：在濱海大道鰲山路段（自萊青路口至港中旅青島海泉灣度假城道路）兩旁啟動櫻花種植工程，品種以櫻花為主，背景種植雪松，單側(cè)長6.5公里，每側(cè)種植櫻花樹寬20米，面積400畝，種植櫻花1.6萬株，花期一個月，建成國內(nèi)規(guī)模較大的櫻花集中種植片區(qū)，每年4月底櫻花綻放時，這條“櫻花大道”將成為濱海大道的標(biāo)志性景觀、一道靚麗的風(fēng)景線。
2、開發(fā)兩大生態(tài)觀光旅游種植區(qū)：在大任河南岸、大任村南種植千畝薰衣草；在鰲角石村以東、大任河南岸種植藍(lán)莓，在原有40畝的基礎(chǔ)上，擴(kuò)大到300畝。以兩大園區(qū)為基礎(chǔ)，與溫泉度假等旅游串點(diǎn)成線，吸引青島婚慶旅游市場和鄉(xiāng)村旅游市場，并引進(jìn)金王集團(tuán)制作婚慶蠟像，打造浪漫鄉(xiāng)村旅游勝地。
（四）鄉(xiāng)村民俗旅游。
突出民俗文化特色，挖掘民俗文化內(nèi)涵，努力打造“一鄉(xiāng)一景、一村一品、一家一藝”品牌。重點(diǎn)發(fā)展：
1、民俗節(jié)會。繼續(xù)策劃舉辦田橫祭海節(jié)、馬山山會、金口天后宮廟會等一系列民俗節(jié)慶，形成一批獨(dú)具特色的民俗節(jié)會，豐富鄉(xiāng)村民俗旅游內(nèi)涵。
2、生態(tài)農(nóng)（漁)家樂。繼續(xù)培育做強(qiáng)七溝、于家溝等村莊漁家宴，重點(diǎn)對鰲山七溝村進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃，招商引資，建設(shè)高檔次的舟山模式大排檔漁家宴旅游項(xiàng)目。大力發(fā)展“農(nóng)（漁）家樂”，充分發(fā)揮好田橫“喜行漁舍”、鰲山“歡樂海灣”等漁家樂品牌優(yōu)勢，規(guī)范現(xiàn)有農(nóng)(漁）家樂市場，挖掘包裝沿海民俗文化、漁文化等，讓游客吃在農(nóng)家、住在農(nóng)家、樂在農(nóng)家。
3、山鄉(xiāng)花村。依托鰲山衛(wèi)院上村花卉，扶持發(fā)展花卉產(chǎn)業(yè)，打造山鄉(xiāng)花村。
4、生態(tài)茶園。依托鰲角石村2000畝生態(tài)茶園，發(fā)展采摘、炒茶、品茶等生態(tài)旅游。
5、海島旅游。依托田橫島等良好的海島生態(tài)環(huán)境、古樸的漁家風(fēng)情和漁業(yè)特色產(chǎn)業(yè)，以海島觀光、歷史文化為主題，提供特色餐飲、觀光游覽、休閑娛樂等服務(wù)，打造兼具海島觀光、歷史遺跡、漁家樂的漁鄉(xiāng)海島度假旅游。
（五）歷史文化旅游。
挖掘即墨古縣衙、雄崖故所、李秉和莊園、鳳凰古村、王吉墓群等歷史文化內(nèi)涵，整合周浩然烈士紀(jì)念館等紅色旅游資源，進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃，精心設(shè)計，招商開發(fā)，打造體現(xiàn)即墨地域文化特色的歷史文化游覽區(qū)。
（六）大沽河生態(tài)旅游。
以移風(fēng)大沽河沿岸為核心，以生態(tài)觀光、農(nóng)家樂為主要功能，開發(fā)建設(shè)以下內(nèi)容：
1、生態(tài)林吧。以大沽河沿線森林資源為依托，以千畝槐花樹為載體，以生態(tài)觀光為發(fā)展方向，發(fā)展楊樹、柳樹、槐樹等沿河風(fēng)景林帶。
2、休閑農(nóng)家樂。以“鄉(xiāng)下有我一分田”為主題，利用農(nóng)家生產(chǎn)、生活的傳統(tǒng)用具，發(fā)展一批以無公害蔬菜、農(nóng)耕體驗(yàn)為特色的農(nóng)家樂村莊，讓城市人體驗(yàn)“采菊東籬下，悠然見南山”的農(nóng)耕生活。設(shè)置采摘區(qū)，游客可以享受親手采摘新鮮蔬菜、水果；設(shè)置“參與體驗(yàn)區(qū)”，加入推磨、垂釣、摸魚、自助燒烤、蔬菜種植等游客參與體驗(yàn)活動。
下步鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的思路是以建設(shè)社會主義新農(nóng)村為基本平臺，按照“政府主導(dǎo)、市場運(yùn)作、統(tǒng)一規(guī)劃、突出特色、可持續(xù)發(fā)展”的方針，以建設(shè)旅游小城鎮(zhèn)、鄉(xiāng)村旅游示范點(diǎn)和農(nóng)家旅館為重點(diǎn)，典型引路，分類指導(dǎo)，全面推進(jìn)鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展。
（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)和政策引導(dǎo)。進(jìn)一步整合財政、文化、公路、旅游、林業(yè)、農(nóng)業(yè)、城建、水利等整合相關(guān)部門的資源，建立部門協(xié)同管理機(jī)制，將鄉(xiāng)村旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)納入新農(nóng)村建設(shè)的大盤中考慮，加大財政投入，對道路、水、通訊、旅游購物商店、游客中心、旅游信息指示系統(tǒng)、景點(diǎn)、路線等進(jìn)行開發(fā)建設(shè)，形成有效推動鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的體制和機(jī)制。同時出臺以獎代補(bǔ)激勵政策，加強(qiáng)對鄉(xiāng)村旅游開發(fā)的激勵和引導(dǎo)。
（二）抓好規(guī)劃編制工作和落實(shí)產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。按照高起點(diǎn)、上檔次、有規(guī)模、有特色的要求，盡快編制完成《即墨市鄉(xiāng)村旅游發(fā)展規(guī)劃》，并加強(qiáng)對鄉(xiāng)村旅游規(guī)劃的監(jiān)督、指導(dǎo)和引導(dǎo)，做到先規(guī)劃后建設(shè)。按照全市總體規(guī)劃的要求，重點(diǎn)指導(dǎo)鄉(xiāng)村旅游示范點(diǎn)規(guī)劃設(shè)計工作，彰顯個性，突出重點(diǎn)，嚴(yán)防資源破壞和低水平重復(fù)建設(shè)。按照旅游強(qiáng)鎮(zhèn)和旅游特色村標(biāo)準(zhǔn)，逐步建立鄉(xiāng)村旅游接待服務(wù)體系，完善設(shè)施配套，合理規(guī)劃、建設(shè)停車場、衛(wèi)生間、信息指示系統(tǒng)、游客服務(wù)咨詢中心等旅游基礎(chǔ)設(shè)施。
（三）積極探索適合當(dāng)?shù)匕l(fā)展的模式。鼓勵和支持村民以股份制形式組成專業(yè)旅游公司，積極探索和創(chuàng)新實(shí)施公司+農(nóng)戶、公司+旅游點(diǎn)、公司+鄉(xiāng)村旅游協(xié)會+旅行社的鄉(xiāng)村旅游發(fā)展模式，逐步挖掘、整合分散的鄉(xiāng)村旅游資源，提高鄉(xiāng)村旅游的組織化程度和投資實(shí)力。搭建融資平臺，積極引導(dǎo)大集團(tuán)、大公司投資開發(fā)鄉(xiāng)村旅游，推動鄉(xiāng)村旅游向集約化、規(guī)?；较虬l(fā)展。
（四）加強(qiáng)宣傳推介品牌包裝。制定完善的鄉(xiāng)村旅游促銷方案，對鄉(xiāng)村旅游分市場、分目標(biāo)、分手段、分時間地統(tǒng)一形象、統(tǒng)一口號、統(tǒng)一定位進(jìn)行市場促銷。邀請青島市等主要客源市場媒體、旅行社參觀考察即墨鄉(xiāng)村旅游，將即墨特色旅游產(chǎn)品納入?yún)^(qū)域旅游捆綁促銷。新聞媒體開辟專刊、專版、專欄，集中時段和版面強(qiáng)化對鄉(xiāng)村旅游的宣傳。在市區(qū)主要游客集散地、景區(qū)景點(diǎn)設(shè)立鄉(xiāng)村旅游宣傳廣告牌。完善鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品體系的研發(fā)與設(shè)計，打造知名鄉(xiāng)村旅游品牌。借助青島旅游知名度，主動將即墨鄉(xiāng)村旅游與青島旅游進(jìn)行對接和合作，實(shí)行捆綁式促銷方式，實(shí)現(xiàn)資源共享、市場共有、互動發(fā)展。加強(qiáng)電子商務(wù)建設(shè)，通過互聯(lián)網(wǎng)，介紹景點(diǎn)、節(jié)慶活動、往返交通、服務(wù)設(shè)施和客房、餐廳預(yù)訂等信息。
（五）完善鄉(xiāng)村旅游的管理、培訓(xùn)機(jī)制與配套服務(wù)。以“農(nóng)村勞動力培訓(xùn)轉(zhuǎn)移”為抓手，強(qiáng)化對導(dǎo)游、講解員、經(jīng)營管理、服務(wù)等鄉(xiāng)村旅游人才的教育和培訓(xùn)，培養(yǎng)一批具備現(xiàn)代經(jīng)營、管理、服務(wù)和營銷知識的鄉(xiāng)村旅游從業(yè)人員。此外，重點(diǎn)加強(qiáng)對村支書和村委會主任的專業(yè)培訓(xùn)，組織外出考察，著力轉(zhuǎn)變他們的發(fā)展觀念，提高他們對鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營管理的能力。
旅游業(yè)調(diào)查報告的前言篇十三
早就聽說虹口鄉(xiāng)近幾年也在大搞旅游資源開發(fā)，今年暑假終于有了這個機(jī)會去住了兩天。
從都江堰市區(qū)出發(fā)僅一個小時的車程就可到達(dá)。沿途的風(fēng)景對于天天遭受酷熱的城里人來說確實(shí)是非常地清爽宜人。公路的右邊是按著厚厚實(shí)實(shí)的綠色外衣的小山，左邊是一條小峽谷，峽谷的底部是白沙河，那清澈見底的流水，那奇形怪狀的石頭不正是大自然靈氣的閃現(xiàn)嗎？這里真是一個享受自然，放飛心情的好去處，我開始感到輕松起來。然而在這住了兩天之后，我有一些失望了，不是對這兒的景色的失望，而是對這旅游資源的開發(fā)現(xiàn)狀失望。首先這兒提供吃住的都是一些農(nóng)家樂，而且規(guī)模很小，沿途所見的都是一戶人家圍起來一個院子，掛一個招牌便是了。據(jù)這里的"農(nóng)家樂"老板說，他們一般都是靠關(guān)系，靠拉熟人來維持生意。因此，對于地段較為偏僻，社會關(guān)系較少的人家來說要維持就比較困難了。其次，娛樂活動單調(diào)，倒是有一個頗吸引人的"虹口漂流"，但價位偏高（140元/人），不是一般的工薪階層樂意消費(fèi)的。其它的活動就只有打麻將了。另外就是秩序不夠規(guī)范，比如生溪溝一帶的路邊小攤就顯得很雜亂，衛(wèi)生狀況令人堪憂。
現(xiàn)在的旅游業(yè)發(fā)展非常迅速，各種各樣的旅游景點(diǎn)層出不窮。如何能夠脫穎而出，吸引游客，并且保持長久不衰呢？我覺得因地制宜，突顯自己的特色，打造旅游品牌是非常重要的。我個人認(rèn)為虹口應(yīng)該塑造一個"大眾避暑勝地"的品牌。主要依據(jù)有下列幾點(diǎn)：
首先、這兒的地理位置十分優(yōu)越。它距離世界文化遺產(chǎn)——都江堰不到一小時的車程，而都江堰又以成灌高速公路與成都這樣的特大城市相通，周圍城市人口密集。對于城區(qū)的上班族來說，忙了一個星期，周末去一些大景點(diǎn)如九寨溝之類的不太現(xiàn)實(shí)，一是花費(fèi)較高，二是路程遙遠(yuǎn)。因此像虹口這樣又近便又舒適的場所便成了度周末的理想場所。
其次、這兒的自然風(fēng)光很純，很美。小巧而秀氣的青山，溫柔又調(diào)皮的綠水，清新濕潤的空氣，還有陣陣涼爽山風(fēng)撲面而來。這不正是現(xiàn)在許多人所向往的回歸自然的環(huán)境嗎？所以這里不僅是上班族放松自己，消除疲勞的好去處，也是向往自然安寧生活的老人消夏避暑，享受生活的好地方。
再次、經(jīng)過近幾年的開發(fā)，虹口已經(jīng)作為一個避暑勝地在周圍地區(qū)有了一定的影響力。司機(jī)們都戲言，一到夏天，任何一條省道都沒有到虹口的公路忙。據(jù)統(tǒng)計，在盛夏時節(jié)，游客數(shù)量一周可達(dá)4萬多人。這不僅為進(jìn)一步開發(fā)打下了良好的基礎(chǔ)，同時也說明虹口的發(fā)展將是非常有潛力的。
因此，我覺得把虹口塑造為這樣一個大眾避暑勝地的品牌將是完全可能的。
另一方面，這里由于是山區(qū)，為了保護(hù)森林資源而實(shí)行了退耕還林的政策，因而這里的農(nóng)民沒有農(nóng)田，生活沒有來源，目前是靠政府補(bǔ)貼生活費(fèi)維持生計，所以生活水平也難以有較大提高。如果旅游資源能進(jìn)一步開發(fā)，這兒的農(nóng)民便有了致富的新路子，不僅可以使他們的經(jīng)濟(jì)收入有較大提高，而且也為政府節(jié)省了開支，還創(chuàng)造了利稅。因此，虹口的開發(fā)在經(jīng)濟(jì)上也是可行的。
基于這里的地理?xiàng)l件及開發(fā)現(xiàn)狀，我覺得主要措施可以從以下幾個方面考慮：
第一、加強(qiáng)旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，形成一批較大規(guī)模的集住宿，餐飲，娛樂為一體的農(nóng)家樂。在價位上應(yīng)有層次，但主要以中等價位，面向工薪階層為主。尤其對于來此長住避暑的游客應(yīng)給予優(yōu)質(zhì)的服務(wù)與合理的價格。
第二、公路交通進(jìn)一步加以整治。目前這里雖然大部分地方都己通了公路，但都較為狹窄，因此現(xiàn)在人們到這兒來所使用的交通工具大都是小面包車。而且從都江堰到這，坐公車的話還得轉(zhuǎn)一次車，比較麻煩。所以是否可以考慮開通到這兒的旅游專線，以提供更方便，更舒適的環(huán)境。
第三、依托得天獨(dú)厚的自然條件，增加一些有情趣，有品位的娛樂活動，諸如游泳，爬山，釣魚，生態(tài)考察，篝火晚會之類的，并可組建一些協(xié)會，使人們能更好地享受大自然的風(fēng)情。同時對己有的特色活動"虹口漂流"應(yīng)進(jìn)一步完善和宣傳，價位上應(yīng)適當(dāng)調(diào)低一些以利于被更多的人接受。
第四、在對外宣傳上也應(yīng)展開攻勢，尤其要突出面向大眾的避暑勝地這樣一個主題。前不久，大邑縣的縣長就親自帶隊(duì)到重慶進(jìn)行了為期三天的旅游促銷活動，打出了"大邑綠色健康之旅"的招牌，展示了滑翔，滑草，草原騎駿馬等獨(dú)具特色的避暑旅游套餐，取得了很好的宣傳效果。因此虹口也可以在成都及周圍縣城搞一些宣傳活動，全面介紹它的位置，特點(diǎn)等，以提高知名度。
第五、在旅游秩序規(guī)范方面也應(yīng)加大力度，因?yàn)橐粋€旅游品牌的塑造不只靠自然景觀，更要靠優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。尤其對于路邊的小攤小販要加以規(guī)范管理，消除衛(wèi)生和安全隱患，杜絕事故的發(fā)生。同時要避免哄抬物價的情況發(fā)生。旅游地區(qū)物價高是普遍現(xiàn)象，但也要適度。比如在生溪溝，出于這早的水流速度較慢，水也不太深，因此到這游泳的人特別多，讓我吃驚的是有人用鐵皮圍了一個簡陋的更衣室，便掛了一個牌子"每人每次一元"。
第六、需要引起高度注意的是自然環(huán)境的保護(hù)，不能開發(fā)一個破壞一個。在虹口的時候；我就已經(jīng)看到在一些很清澈的小河邊有很多觸目驚心的垃圾，尤其是塑料袋之類的。長此以往，這兒的水將不再清澈，山將不再蔥郁，而是變成了臭水溝，垃圾場。那這樣的開發(fā)就毫無意義可言了。相信誰也不愿看到這樣的事情發(fā)生吧。除了垃圾的處理問題外，還有動植物物種的保護(hù)問題也應(yīng)引起高度注意。在虹口，有很多珍貴的植物，而且有許多還是名貴的中藥材如杜仲，厚樸之類的，動物的種類更是極其繁多。在旅游資源開發(fā)的早期，我們就應(yīng)該考慮到這些問題，并制定好有效的措施，只有這樣，才能實(shí)現(xiàn)旅游資源開發(fā)的可持續(xù)性發(fā)展。同時，這些中藥材也是除旅游資源外的另一大財富，在旅游淡季，它們就成了這里農(nóng)民的另一大收入。
旅游業(yè)調(diào)查報告的前言篇十四
近年來，我市相繼開發(fā)了靈秀山莊、濱湖公園、碧水灣港、冀寶齋博物館等一批旅游景區(qū)(點(diǎn))，達(dá)到了“一日游”的規(guī)模。目前，我市旅游產(chǎn)品單一，沒有知名景點(diǎn)，留不住游客，創(chuàng)不了效益。為加快全市旅游業(yè)發(fā)展，提高旅游業(yè)的綜合效益，明年將著重從以下八個方面做好旅游工作：
(一)明確發(fā)展思路。
要立足“濱湖、文化”兩大優(yōu)勢，把冀州縣城作為一大旅游景區(qū)來打造，突出城市就是景點(diǎn)的理念，大力實(shí)施“旅游興市”戰(zhàn)略，把旅游業(yè)作為一大產(chǎn)業(yè)來培育，在全市吹響發(fā)展旅游業(yè)的號角，使冀州處處是景點(diǎn)、人人是導(dǎo)游。舉全市之力培育核心景區(qū)、知名景點(diǎn)，創(chuàng)建國家4a景區(qū)，打造旅游名片。成立旅游工作委員會，將各種旅游資源都整合到一個管理主體名下，實(shí)行統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一建設(shè)、統(tǒng)一管理，力爭經(jīng)過幾年的努力，把冀州建成中國北方地區(qū)知名的旅游目的地，讓游客進(jìn)的來、留得住、玩的好、再回頭。
(二)搞好規(guī)劃設(shè)計。
結(jié)合冀州城市總體規(guī)劃，聘請北京九鼎創(chuàng)意旅游規(guī)劃發(fā)展研究院，高標(biāo)準(zhǔn)修編《冀州市旅游業(yè)發(fā)展總體規(guī)劃》，同時，依托旅游項(xiàng)目，編制濕地旅游專題策劃報告、濱湖公園旅游服務(wù)功能提升專題策劃報告、溫泉旅游專題策劃報告、養(yǎng)老養(yǎng)生旅游專題策劃報告等，規(guī)劃設(shè)計一完成，馬上就有旅游項(xiàng)目開工建設(shè)，使規(guī)劃設(shè)計能轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)。
(三)開發(fā)旅游產(chǎn)品。
發(fā)展旅游業(yè)，必須以旅游項(xiàng)目、旅游產(chǎn)品為依托。
長遠(yuǎn)來講，重點(diǎn)打造三大旅游產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)：
一是古城歷史文化產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)，主要是建設(shè)漢城、道安寺文化風(fēng)景區(qū)等;二是西部度假療養(yǎng)、健康產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)，主要是建設(shè)冀州市衡水湖生態(tài)智慧新城、體育運(yùn)動公園等;三是東部冀州湖生態(tài)旅游與青少年旅游產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)，主要建設(shè)青少年科普拓展基地等項(xiàng)目。
近期(明年)，計劃實(shí)施以下五大項(xiàng)目：
一是古城遺址公園項(xiàng)目。項(xiàng)目位于冀州舊城西北，占地面積約900畝，概算投資5億元，按照保護(hù)性開發(fā)原則，對西關(guān)至北關(guān)的漢城墻遺址及護(hù)城河進(jìn)行整理，主要建設(shè)入口廣場、休閑游園、游客中心與商業(yè)餐飲配套、游船碼頭、集散廣場、停車場等旅游設(shè)施，打造漢城墻遺址公園，大力發(fā)展歷史文化鄉(xiāng)村游。
二是夜游衡水湖項(xiàng)目。項(xiàng)目位于衡水湖南岸、濱湖公園內(nèi)，占地面積約20__畝，概算投資5億元，主要建設(shè)民俗文化園、陽光濕地文化園、習(xí)三內(nèi)畫藝術(shù)展覽館、皇封匾牌博物館、珍禽展覽館、天街古市、古玩城、冀州畫院等項(xiàng)目，打造集自然風(fēng)光、水體生態(tài)、休閑娛樂、歷史文化、民俗風(fēng)情等多種元素于一體的旅游產(chǎn)品體系。
三是冀州湖生態(tài)公園項(xiàng)目。項(xiàng)目位于碧水灣港北側(cè)，占地面積約20__畝，概算投資1億元，主要建設(shè)荷花觀賞區(qū)、蘆葦觀賞區(qū)、觀鳥區(qū)和浮式木棧道(長約5000米)。通過木棧道，可零距離親近衡水湖，開展觀荷、觀鳥、采摘等活動，領(lǐng)略衡水湖自然風(fēng)光之美。
四是玉澤園文化園項(xiàng)目。項(xiàng)目位于湖濱生態(tài)會館東側(cè)，占地41畝，其中，水面15畝，土地26畝，總投資4900萬元，由亞華膠輥公司承建，主要建設(shè)歷史文化景觀園、避暑堂(茶文化園)、舒逸舫景觀園(水文化園)等。目前主體建筑已封頂。
五是青少年科普拓展基地項(xiàng)目。項(xiàng)目位于衡水湖東南部，106國道東側(cè)，占地面積約20__畝，概算投資30億元。以青少年科普運(yùn)動為主題特色，以水上娛樂、文化旅游、會議度假為核心功能，建設(shè)入口廣場、水上樂園、航天科技園、動漫卡通園、療養(yǎng)度假村、演藝廣場等“十大片區(qū)”，打造高水準(zhǔn)的生態(tài)文化旅游產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)。
(四)完善基礎(chǔ)設(shè)施。
圍繞“吃、住、行、游、購、娛”六大要素，完善各項(xiàng)設(shè)施?！俺浴?，就是在湖邊建設(shè)冀州特色餐飲一條街，將傳統(tǒng)特色食品如冀州燜餅、曹記驢肉、冀州燒餅、衡湖全魚宴、特色乳鴿、湖濱小籠包等納進(jìn)來，開發(fā)旅游定點(diǎn)飯店?！白 保褪前l(fā)展旅游定點(diǎn)星級賓館等?！靶小?，就是搞好旅行社建設(shè)，完善景區(qū)的通行道路、觀光游覽車輛、游船、游艇等?！坝巍?，就是抓緊建設(shè)旅游景點(diǎn)、旅游景區(qū)，搞好配套設(shè)施建設(shè)?！百彙保褪情_發(fā)旅游購物商店，推銷衡水特色的內(nèi)畫鼻煙壺、候店毛筆、宮廷金魚、衡湖葦編、田園棉、衡湖鴨蛋、天鷹椒等產(chǎn)品?！皧省保褪情_發(fā)水上游樂場、體育場館、茶樓、咖啡廳等公眾休閑娛樂場所。
(五)搞好促銷宣傳。
旅游業(yè)調(diào)查報告的前言篇十五
自從去年“十一”開始放長假以來，旅游便火爆了全國，各旅游景點(diǎn)游客涌動，旅游收入迅猛攀升；與此同時，旅游服務(wù)等方面也暴露出一些問題。又值暑期旅游高峰時期，為了解群眾對旅游的要求及其看法，日前，中國經(jīng)濟(jì)景氣監(jiān)測中心會同中央電視臺《中國財經(jīng)報道》，對北京、上海、廣州三座城市近600位城市戶口居民進(jìn)行了隨機(jī)抽樣問卷調(diào)查。結(jié)果顯示：
出行首選火車形式寧愿自助。
據(jù)調(diào)查，如自費(fèi)外出旅行，就火車和飛機(jī)在價格、時間和舒適程度幾項(xiàng)綜合考慮，66.9%和居民更愿意乘火車，24.5%的居民則更愿意選擇坐飛機(jī)，表明火車是目前大多數(shù)居民外出旅游首選的交通工具（表1）。同時，對隨團(tuán)和自助兩種假日旅游形式，38.5%的居民更愿意個人自助旅游，主要原因是個人自助旅游自由，包括可以自由選擇交通工具、乘車路線和景點(diǎn)等，同時也比較節(jié)省，并可免去一些不必要的麻煩。16.2%的居民更愿意選擇隨團(tuán)旅游,主要原因是隨團(tuán)旅游安全省心，氛圍熱鬧，可結(jié)交新朋友。此外，36.9%的居民表示要視情況而定(表2)。
多數(shù)居民肯定假日旅游方式及其對旅游業(yè)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的促進(jìn)作用。
對1999年“十一”以來較長假期旅游的休閑和消費(fèi)方式，64.3%居民表示認(rèn)可，而23.2%的居民不認(rèn)可(表3)。具體到居民在約一周假期中相對集中的旅游的最大好處，分別有41.1%和26.1%的居民認(rèn)為是帶動旅游業(yè)和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，因?yàn)樗梢暂^有力地直接推動旅游產(chǎn)業(yè)，還可以拉動與旅游業(yè)相關(guān)的交通、商業(yè)等經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的發(fā)展。同時在目前我國居民消費(fèi)需求嚴(yán)重不足的情況下，它也是促進(jìn)消費(fèi)需求增長的有效途徑。此外，分別有29%和21%的居民認(rèn)為假日旅游的最大好處是放松個人身心和增長見聞(表4)。因?yàn)樵诟偁幦遮吋ち液徒?jīng)濟(jì)、科技、信息迅速發(fā)展的條件下，利用較長的假期進(jìn)行旅游，可以較有效地得到休息和各種見聞，提高居民的生活質(zhì)量。
需要進(jìn)一步規(guī)范和加強(qiáng)旅游環(huán)境和旅游管理。
5）。在回答為發(fā)展假日旅游政府和有關(guān)部門需要采取什么措施時，33.4%和30.6%的居民分別認(rèn)為需增加交通運(yùn)力和規(guī)范旅游公司，26.8%、24.2%和22.3%的居民分別建議加強(qiáng)價格管理、提高旅行服務(wù)和改善景區(qū)管理，12.1%的居民主張開發(fā)新的景區(qū)，2.9%居民認(rèn)為需要采取其他措施（表6）。
可見，群眾對節(jié)日旅游所反映的問題主要集中在交通運(yùn)力不足和旅游公司、價格、旅游服務(wù)和景區(qū)的管理上。發(fā)展假日旅游，必須解決群眾反映的這些問題，并逐步探索和形成符合其規(guī)律和群眾要求的假日旅游模式。同時，只有不斷提高居民的收入，才能使假日旅游這個消費(fèi)和經(jīng)濟(jì)的亮點(diǎn)持續(xù)下去。
表1：就價格、時間等幾項(xiàng)綜合考慮后，您更愿意選擇飛機(jī)還是火車。
飛機(jī)24.5%。
火車66.9%。
表2：節(jié)假日旅游您更愿意的出游方式。
跟隨旅行團(tuán)走16.2%。
個人自助游38.5%。
視情況而定36.9%。
表3：您認(rèn)可節(jié)假日這種旅游的休閑和消費(fèi)方式？
認(rèn)可64.3%。
旅游業(yè)調(diào)查報告的前言篇十六
旅游已逐漸成為人們娛樂生活中不可缺少的一部分，人們除了能享受到旅游過程中的愜意與放松，其實(shí)更多的是對生活的體味。但隨著旅游逐步深入生活，關(guān)于旅游的投訴也常見于報端。據(jù)最近的一次調(diào)查顯示，五分之一的對隨團(tuán)旅游表示不滿意，不滿意的原因主要來自導(dǎo)游和旅行社方面。對于沒有隨團(tuán)出游的，旅游費(fèi)用以及旅行社的信譽(yù)仍是主要的影響因素。
旅游服務(wù)一直以紛爭不斷而出名，從調(diào)查顯示的結(jié)果看，人們對隨團(tuán)旅游的評價的確不高。在有隨團(tuán)旅游經(jīng)驗(yàn)的中，有五分之一的人對其最近一次隨團(tuán)旅游表示不滿意，而表示滿意的只有三分之一，近一半的表示服務(wù)一般。
導(dǎo)致不滿意的主要原因是“導(dǎo)游未盡職責(zé)”和旅行社“降低等級標(biāo)準(zhǔn)”。這兩項(xiàng)的比例分別達(dá)到30.8%。其次是“擅自變更行程安排”占23.1%，和“配套設(shè)施不完善”占15.4%。
在整個旅游過程中，游客與旅行社的接觸更多的在出游前期的報名環(huán)節(jié)。而在旅行途中，導(dǎo)游則很大成分上充當(dāng)了旅行社的代表。游客對旅行社服務(wù)的不滿意在得不到導(dǎo)游的妥善處理后，則很容易轉(zhuǎn)化成對導(dǎo)游的不滿。
調(diào)查認(rèn)為，旅游作為一個服務(wù)行業(yè)，消費(fèi)者花錢購買的既是旅游社和導(dǎo)游提供的服務(wù)。對服務(wù)的滿意程度的高低是保持回頭客的關(guān)鍵所在。對于旅行社來說，其所提供的服務(wù)并非殺雞取卵的短期利益行為，所帶來的回報應(yīng)是長期收益。隨著世貿(mào)組織的加入，國外旅行社加入競爭，必然會使旅行社的客源結(jié)構(gòu)發(fā)生變化。對于某些愿意嘗新，或更加信任外國貨的人來說，參加外國旅行社出游具有不小的誘惑力。國內(nèi)旅行社可能會發(fā)現(xiàn)，他們所面臨的問題很簡單，就是服務(wù)質(zhì)量的競爭。
中，有7成的人沒有隨團(tuán)出游過。其中，近一半的人是由于“沒有時間”，而三分之一左右的則是因?yàn)椤百M(fèi)用較高”。還有7%的表示不隨團(tuán)旅游是因?yàn)椤皩β眯猩绮恍湃巍?。從這一結(jié)果看，費(fèi)用和旅行社的信譽(yù)問題是阻礙人們參團(tuán)旅游的重要因素。
從交叉分析看，家庭收入越高，有隨團(tuán)旅游經(jīng)歷的人所占比例越大。在家庭月收入低于20xx元時，90%左右的人沒有隨團(tuán)旅游的經(jīng)歷，而在家庭月收入達(dá)到5000元以上時，則超過一半的人有隨團(tuán)出游的經(jīng)歷。看來，盡管對旅行社而言，價格的可調(diào)節(jié)余地不太大，但普通工薪階層對旅游費(fèi)用的可支持能力依然有限。
或許在達(dá)到規(guī)模效益情況下，價格還可以適當(dāng)調(diào)整，畢竟目前，降價仍是屢試不爽的刺激需求的看家法寶。但對于信譽(yù)問題，樹立起良好的形象，扭轉(zhuǎn)人們心中已形成的觀念則非短時間內(nèi)即可達(dá)到的，因?yàn)槿藗兏敢饨邮芘c自己觀念相近的意見。
調(diào)查示，消費(fèi)者在選擇何時出行方面越來越理智，有可能是吸取十一期間黃山慘案的教訓(xùn)。四成的表示愿意在學(xué)生的寒暑假出游，兩成的會利用單位休假出游，依然希望在春節(jié)、五一、十一等節(jié)假日出游的不到15%。
另有相關(guān)分析顯示，不同年齡的消費(fèi)者對出游時間的選擇有顯著差異。年齡在30到50之間，有50%的人會利用孩子的寒暑假帶孩子出去旅游；而年齡在18到29歲的年輕人則更多的會在單位休假期間出游。
對于出游時間的選擇，個人因人而議。但可以看出，人們在出行時間安排上都注意避開節(jié)假日的高峰期，因而外出旅游的時間結(jié)構(gòu)發(fā)生變動，學(xué)生的寒暑假將會是頗受青睞的旅游時期，這也提醒旅行社針對學(xué)生組織的旅行團(tuán)可以成為旅行社經(jīng)營的另一方向。
就像自助餐一樣，旅游也可以自助。但目前來看，了解自助旅游的人還不是很多，只有30%左右。與沒有隨團(tuán)旅游經(jīng)歷的相比，有經(jīng)歷的的了解比例更高一些。但無論是否有隨團(tuán)旅游的經(jīng)歷，當(dāng)被詢問是否希望嘗試旅游自助時，一半左右的人表示希望。
相關(guān)分析顯示，年輕人更愿意嘗試自助旅游，隨年齡的增加，希望嘗試的比例逐步降低。這種差異還表現(xiàn)在家庭收入的差異上：家庭月收入在20xx元以上，超過半數(shù)的希望嘗試，而家庭月收入20xx元以下，則只有近三分之一的人希望嘗試。
旅游業(yè)調(diào)查報告的前言篇十七
調(diào)查時間：1999年11月
樣本量：334
被訪者：省內(nèi)、省外及港澳臺旅游者
調(diào)查機(jī)構(gòu)：xx市場調(diào)查公司
報告來源：xx市場調(diào)查公司
報告內(nèi)容：
隨著旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展及其在旅游地經(jīng)濟(jì)中作用的日益增強(qiáng)，如何以具有吸引力的旅游產(chǎn)品來開拓客源市場、保證穩(wěn)定的客源成為各旅游地關(guān)注的焦點(diǎn)。而由于旅游產(chǎn)品和其它服務(wù)產(chǎn)品一樣，具有無形性和不可移動性的特點(diǎn)，它的生產(chǎn)和消費(fèi)過程是同時發(fā)生的，因此，旅游業(yè)更多地是在營銷“經(jīng)歷”。
大量的研究結(jié)果也表明，對服務(wù)產(chǎn)品而言，除消費(fèi)者親身經(jīng)歷外，他人的口頭宣傳比任何其它信息來源更加重要。若旅游地希望消費(fèi)者為自己作良好的口頭宣傳，就必須為他們創(chuàng)造良好的旅游經(jīng)歷。如果具有無限資源，旅游地也應(yīng)該象工業(yè)生產(chǎn)部門一樣在質(zhì)量上追求“零缺陷”，使旅游者在各方面都得到滿足，但由于資源的限制，實(shí)際運(yùn)行中應(yīng)追求資源的優(yōu)化配置按照問題的輕重緩急來分配資源和安排工作。對旅游者滿意度的現(xiàn)實(shí)衡量、尋找旅游地績效的薄弱環(huán)節(jié)以明確工作急需改進(jìn)的領(lǐng)域就成為當(dāng)前旅游地建設(shè)中的重要課題之一。
以xx市作為旅游地的研究例證，xx蘭邦市場調(diào)查公司于1999年11月在xx主要景點(diǎn)和火車站、羅湖商業(yè)城等處對來xx的旅游者(包括省內(nèi)、省外及港澳臺旅游者，未包括外國旅游者)進(jìn)行了調(diào)查。調(diào)查采用問卷式的面訪方式，問卷共包括三部分。
第一部分甄別問題是將不在本次研究范圍之內(nèi)的當(dāng)天往返游客、本地游客以及來深以長期工作為目的的對象排除在外。
第二部分是主體，將影響旅游者滿意度的29項(xiàng)評價指標(biāo)分別表述為相應(yīng)的句子，以likert5級態(tài)度量表測量旅游者在深旅游的滿意度和各項(xiàng)評價指標(biāo)在其外出旅游時對他個人而言的重要程度。
第三部分則是背景資料部分。調(diào)查共發(fā)放問卷340份，有效回收問卷334份，有效回收率為98.2%。
由圖可以看出：共有9項(xiàng)指標(biāo)(占31%)落在了重要程度高而滿意水平也較高的右上區(qū)域，屬于xx目前的優(yōu)勢領(lǐng)域。這些因素包括社會治安、有許多自然景色和風(fēng)景點(diǎn)、游玩地多、交通、通訊、主題公園、綠化、清潔衛(wèi)生、氣候。在這些方面xx市需要繼續(xù)保持現(xiàn)有的績效，并努力提升以成為與其它旅游城市相比的競爭優(yōu)勢。尤其是在兩項(xiàng)重要程度較高的因素——“綠化好”和“是個清潔、衛(wèi)生的城市”上旅游者對xx的滿意度評價都頗高，可以形成為xx旅游形象宣傳的突出優(yōu)勢.
值得注意的是，“有許多自然景色和風(fēng)景點(diǎn)”幾乎接近橫坐標(biāo)，即目前旅游者的滿意程度處于“一般稍偏上“的水平。如果在這一方面不采取措施進(jìn)行改進(jìn)，有可能未來幾年隨著周邊旅游風(fēng)景區(qū)的開發(fā)和旅游者崇尚自然回歸趨勢的加強(qiáng)，旅游者的評價就會降低，從目前的優(yōu)勢降低為劣勢。日前xx旅游發(fā)展規(guī)劃中已將東部黃金海岸和西部田園風(fēng)光的建設(shè)作為開發(fā)重點(diǎn)，當(dāng)前的任務(wù)則是切實(shí)將自然風(fēng)光的開發(fā)落實(shí)到實(shí)處，以未雨綢繆，順應(yīng)時勢之需。
有5項(xiàng)指標(biāo)(占17%)落在了右下區(qū)域，因這部分指標(biāo)的重要性較高，但旅游者的滿意水平較低，是急需大力改進(jìn)的關(guān)鍵領(lǐng)域。它們主要集中于xx的各項(xiàng)價格方面(物價、景點(diǎn)的門票價格、餐飲住宿價格和易找到適合自己要求的餐飲住宿處)，其次是商場、餐飲的服務(wù)質(zhì)量。從xx作為一個旅游地的角度來看，這些方面是xx的薄弱環(huán)節(jié)，目前需要著重分配資源和注意力以改變目前不利的局面。
左上區(qū)域包括6項(xiàng)指標(biāo)(占21%)，被訪者認(rèn)為xx目前的績效不錯，但它們的重要性不高，如經(jīng)濟(jì)比較發(fā)達(dá)、城市的基礎(chǔ)建設(shè)、商品豐富、人的效率等等，屬于無關(guān)緊要領(lǐng)域，目前對旅游者的宣傳和促銷上可不必花費(fèi)過多資源于這些方面。
有8項(xiàng)指標(biāo)(占18%)屬于不占優(yōu)先地位的領(lǐng)域，即左下區(qū)域。被訪者對這些因素的績效評價不高，但因它們的重要性也相對較低，目前可以不必過分關(guān)注。如果當(dāng)xx市的旅游業(yè)在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上向更高的目標(biāo)發(fā)展時，就必須得關(guān)注這些方面現(xiàn)有績效不佳的原因并尋求解決辦法。
在這一區(qū)域中不可忽略的是，“賓館的服務(wù)質(zhì)量”幾乎位于縱坐標(biāo)上，說明它的重要性接近中等，但旅游者的評價不高，同樣需要引起重視。
對旅游者的滿意狀態(tài)進(jìn)行評價和分析對旅游地的管理和營銷工作具有重要的指導(dǎo)意義，它同時向旅游地指明了工作急需改進(jìn)的方向。對xx旅游業(yè)而言，目前需要引起重視的是價格的問題。相關(guān)的方差分析表明，國內(nèi)旅游者對xx的各項(xiàng)價格評價較低，而港澳臺旅游者則認(rèn)為價格比較合理。
因此，在xx大力吸引國內(nèi)游客來深旅游時，要注意對現(xiàn)有產(chǎn)品結(jié)構(gòu)作進(jìn)一步的優(yōu)化調(diào)整和配置，以結(jié)構(gòu)合理的多樣性來滿足不同特征旅游者的需要，如開發(fā)更多的中低檔產(chǎn)品來滿足國內(nèi)家庭旅游、學(xué)生旅游等市場的需要;另一方面則應(yīng)進(jìn)一步提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量以使旅游者感到物有所值。
來深旅游者認(rèn)為綠化和清潔衛(wèi)生這兩項(xiàng)因素在外出旅游時重要程度較高，他們對xx有相當(dāng)滿意的評價，是xx市目前使游客滿意的優(yōu)勢環(huán)節(jié)。要確定這些方面是否已形成為xx對旅游者獨(dú)具吸引力的競爭優(yōu)勢，還應(yīng)在今后的調(diào)查研究中與有關(guān)競爭地進(jìn)行比較分析。
正如忠誠的顧客是企業(yè)實(shí)現(xiàn)利潤的穩(wěn)固基礎(chǔ)一樣，忠誠的旅游者也是旅游地具有穩(wěn)定客源，增強(qiáng)競爭力的寶貴財富。而造就忠誠旅游者的關(guān)鍵則在于使他們滿意，旅游者的滿意度越高，忠誠度也越高。但對于旅游地來說，無論它是多么吸引人，旅游者再購買行為即再訪機(jī)會都不會太多，故旅游地的忠誠顧客主要表現(xiàn)在他們的口碑效應(yīng)，即將他們在旅游地的滿意經(jīng)歷推薦給他人，以帶來更多的旅游者。
從這一角度來說，xx的市場研究人員建議旅游地還需要對旅游者進(jìn)行連續(xù)監(jiān)測，一方面檢測所采取的改進(jìn)措施是否富有成效，另一方面則可充分把握市場變化趨勢和有效分配自身有限的資源。受時間和資源的限制，蘭邦主持的本項(xiàng)調(diào)查并未包括來深的外國旅游者，因此只是對xx國內(nèi)旅游市場的試探性研究，對國際旅游者在深旅游經(jīng)歷的滿意度狀況分析是今后也應(yīng)予調(diào)查的重要領(lǐng)域。