方案的成功與否往往取決于執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)合作的質(zhì)量。制定方案需要有一個(gè)明確的時(shí)間安排和實(shí)施計(jì)劃，以保證項(xiàng)目可以按時(shí)完成和達(dá)到預(yù)期效果。看看下面這些成功的方案實(shí)施案例，你會(huì)發(fā)現(xiàn)它們都有著共同的特點(diǎn)和成功之道。
藥房工作方案篇一
時(shí)光荏苒，20xx年馬上就要結(jié)束了，回顧這一年的工作歷程，不難發(fā)現(xiàn)，我們藥房在領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁的關(guān)懷和幫助下取得了突破性的進(jìn)展，我們藥房工作人員堅(jiān)持理論結(jié)合實(shí)際，不斷探索與創(chuàng)新，通過(guò)自身的努力和工作相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的積累，知識(shí)面不斷拓寬，業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提高，本著團(tuán)結(jié)同事，務(wù)真求實(shí)的理念，認(rèn)真執(zhí)行著自己的崗位職責(zé)。
回顧一年的工作歷程，我們藥房在以下方面取得了一些成績(jī)：
購(gòu)藥方面：我們做到了有計(jì)劃、有安排，堅(jiān)持每周三次進(jìn)藥和領(lǐng)藥工作，并做好了周一、周三專科用藥準(zhǔn)備，確保了藥房庫(kù)存供應(yīng)。我們根據(jù)醫(yī)生的需求、季節(jié)的變化、新藥的發(fā)展形勢(shì)逐步對(duì)藥物的品種、劑型等進(jìn)行了更換和更新。
藥品調(diào)配方面：我們加強(qiáng)了業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)了工作責(zé)任心。調(diào)配處方時(shí)，我們按照調(diào)劑原則及有關(guān)規(guī)定，對(duì)每張?zhí)幏郊搬t(yī)囑單進(jìn)行了仔細(xì)核對(duì)，發(fā)現(xiàn)不清楚或不合格的處方，我們及時(shí)的與醫(yī)生溝通，避免了一些醫(yī)療事故的發(fā)生。
藥品質(zhì)量方面：我們每月對(duì)藥品進(jìn)行一次效期及質(zhì)量的檢查，保證了臨床用藥安全，對(duì)近期藥品，我們提前數(shù)月向領(lǐng)導(dǎo)和醫(yī)生匯報(bào)，以防止藥品積壓浪費(fèi)，對(duì)過(guò)期和變質(zhì)藥品，我們及時(shí)報(bào)告，并按規(guī)定進(jìn)行處理。
特殊藥品方面：我們遵循相關(guān)法律法規(guī)，嚴(yán)格按照“五?！奔磳Ｈ?，專柜，專用處方，專用賬冊(cè)，專冊(cè)登記的管理要求行事。
賬物方面：我們嚴(yán)把藥品出、入庫(kù)關(guān)，做到了出、入庫(kù)有記錄，有賬目，有審核，有明細(xì)。每個(gè)月進(jìn)行了兩次盤存，做到了賬物相符。
服務(wù)方面：我們對(duì)病人所急需藥品，采取了積極上報(bào)措施。
安全方面：我們加強(qiáng)了安全意識(shí)，對(duì)科室存在的安全隱患進(jìn)行了排查，做好了防火，防盜，確保了藥房的安全。
工作方向
第一：我們需要繼續(xù)改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決糾正，結(jié)合工作實(shí)際，努力做到讓病人滿意，讓領(lǐng)導(dǎo)滿意及自己滿意。
第二：我們需要進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，把業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)列為重中之重，積極參加院內(nèi)組織的各項(xiàng)活動(dòng)，不斷提高自己的思想文化素質(zhì)。
第三：我們還需發(fā)揮自身長(zhǎng)處，提高工作質(zhì)量和效率，杜絕差錯(cuò)事故的發(fā)生，對(duì)所發(fā)生藥品不良反應(yīng)的情形按規(guī)定及時(shí)上報(bào)。
現(xiàn)將一年來(lái)從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：
一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作。
1、每個(gè)工作日按時(shí)上班工作，不遲到，不早退；
2、努力完成公司銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求；
3、嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的入出庫(kù)手續(xù)；
4、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度；
5、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感；
6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作
崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來(lái)，始終以崗位職責(zé)作為行為標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照規(guī)范職責(zé)中的條款要求自己的行為，在日常工作中首先自己要從藥品知識(shí)入手，在了解知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷方案，其次自己經(jīng)常同其他同事勤溝通，勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高。
二、正確對(duì)待客戶投訴并及時(shí)妥善解決
比如日常接待顧客退換藥品，盡量做到誠(chéng)信為本、以理服人、以德服人，用專業(yè)知識(shí)和銷售技巧使顧客信服藥效，避免退換藥品之類的事情發(fā)生。
三、認(rèn)真學(xué)習(xí)我公司相關(guān)藥品知識(shí)，堅(jiān)決做到合理指導(dǎo)顧客用藥，組織小組學(xué)習(xí)藥品知識(shí)和《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理制度》、《產(chǎn)品質(zhì)量法崗位制度》等相關(guān)法規(guī)，在大家的共同努力下一次性通過(guò)了浙江省藥監(jiān)局的gsp認(rèn)證。
四、市場(chǎng)前景分析
1、在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的環(huán)境里，不論各行各業(yè)都避免不了競(jìng)爭(zhēng)，醫(yī)藥行業(yè)也如此，現(xiàn)代藥品零售業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)主要有四種手段。
（1）、規(guī)模競(jìng)爭(zhēng)
（2）、服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)
（3）、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)
（4）、產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)
我公司暫時(shí)還沒(méi)有申請(qǐng)到杭州市和浙江省醫(yī)保，很大程度影響到心腦血管及內(nèi)分泌藥品的銷售。但是我們公司最大的優(yōu)勢(shì)是高端品種齊全，尤其市場(chǎng)緊缺的生物制品，可以利用本公司的這些優(yōu)勢(shì)來(lái)帶動(dòng)其他產(chǎn)品的銷售。盡量在服務(wù)，價(jià)格上努力，爭(zhēng)取使流動(dòng)客戶變?yōu)榉€(wěn)定的客戶群。
2、營(yíng)銷模式分析：見(jiàn)機(jī)行事說(shuō)明技巧=化解異議
在藥品推薦中，顧客會(huì)隨時(shí)提出各種疑問(wèn)或是用各種理由來(lái)挑剔藥品。疑問(wèn)和挑剔是顧客未購(gòu)買藥品之前對(duì)藥品的性能、質(zhì)量、包裝、價(jià)格、售后服務(wù)等方面有不清楚，而需要進(jìn)一步解釋的較深入的問(wèn)題，或是對(duì)藥品不信任而產(chǎn)生的某種疑義，也有可能是其它各種各樣的異議。為了化解顧客對(duì)藥品所產(chǎn)生的異議，店員需要見(jiàn)機(jī)行事，并掌握一定的說(shuō)明技巧。
3、首營(yíng)品種聯(lián)盟為中小型藥品零售企業(yè)能夠與大企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)提供了實(shí)力，讓中小企業(yè)有資本向廠家要更低的供貨價(jià)格，爭(zhēng)奪更多的獨(dú)家產(chǎn)品。這種競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)將導(dǎo)致市場(chǎng)主導(dǎo)者由商家轉(zhuǎn)為廠家，誰(shuí)得到廠家的支持就能夠得到市場(chǎng)。與藥品生產(chǎn)企業(yè)達(dá)成戰(zhàn)略合作協(xié)議，將是藥品零售業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的必然。老百姓大藥房、九州大藥房、天天好大藥房等等已經(jīng)將杭州地區(qū)的藥價(jià)壓到了最低，并且短時(shí)間內(nèi)急劇擴(kuò)張連鎖門店。我公司目標(biāo)在于高端緊缺藥品，對(duì)于以上的藥店會(huì)產(chǎn)生一定程度的競(jìng)爭(zhēng)，急切需要總公司的大力支持，爭(zhēng)取代理到更多更好的品種。
五、工作設(shè)想
總結(jié)幾個(gè)月來(lái)的工作，存在很多問(wèn)題和不足之處，在工作方法和技巧上有待于向金經(jīng)理，及其他同事和同行學(xué)習(xí)，計(jì)劃在前半年的工作基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好藥品知識(shí)，性能，及其用法用量的學(xué)習(xí)，更好的服務(wù)于廣大顧客。早日申請(qǐng)加入醫(yī)保，抓住機(jī)遇，盡快申請(qǐng)到藥房門診，更方便合理的方式銷售藥品，維護(hù)好客戶，形成穩(wěn)定客戶群，突擊挑戰(zhàn)更高的銷售戰(zhàn)績(jī)。
六、對(duì)公司管理辦法及服務(wù)的建議
1、希望領(lǐng)導(dǎo)能購(gòu)在英特的網(wǎng)站上廣泛宣傳一下我們英特怡年大藥房，為發(fā)展以后的電子商務(wù)做好準(zhǔn)備。
2、對(duì)于事情要獎(jiǎng)懲嚴(yán)待，多鼓勵(lì)進(jìn)步同事。
3、希望公司人事部門要加強(qiáng)員工培訓(xùn)，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)精神，平時(shí)多組織一些團(tuán)體活動(dòng)。
藥房工作方案篇二
利用情人節(jié)這一特殊假日的特點(diǎn)，在其前后公眾效應(yīng)顯著的一段時(shí)間，為烘托藥店在節(jié)假日的營(yíng)銷氣氛，結(jié)合自己的營(yíng)銷模式，提升門店核心競(jìng)爭(zhēng)力，突顯活動(dòng)效果，加強(qiáng)客情溝通、藥企合作及商品走量，并能根據(jù)顧客的消費(fèi)心理來(lái)準(zhǔn)確把握藥店的銷售脈搏進(jìn)行一系列有針對(duì)性的推廣活動(dòng)。
1.吸引人流，使節(jié)日盈利效應(yīng)最大化;
2.制造重復(fù)消費(fèi)模式;
3.延伸和充實(shí)品牌內(nèi)涵。
2、提煉訴求產(chǎn)品賣點(diǎn)，在產(chǎn)品比對(duì)演示宣傳中突出賣點(diǎn)來(lái)吸引消費(fèi)者產(chǎn)生購(gòu)買欲望;
3、設(shè)計(jì)有誘因的促銷方案，讓消費(fèi)者重復(fù)購(gòu)買，提高銷售額;
4、讓百姓形成“買的不是藥，是健康”的氛圍。
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迎情人節(jié)，好禮賀佳節(jié)
終端現(xiàn)場(chǎng)促銷活動(dòng)
1、進(jìn)店送溫暖情人節(jié)節(jié)假日期間，在店門口為每一位進(jìn)店的顧客送上一杯暖暖的姜茶，讓顧客身心舒暢，還未購(gòu)物就能體驗(yàn)到促銷人員的熱情及公司對(duì)顧客的關(guān)愛(ài)。能增加顧客對(duì)公司的好感及激發(fā)對(duì)產(chǎn)品的興趣。
2、捆綁銷售
選擇公司現(xiàn)有的普通家庭常備藥品相互捆綁銷售，并適當(dāng)包裝，將藥品變成禮品，利用捆綁的價(jià)格和渠道優(yōu)勢(shì)，提升銷售。禮品套餐可根據(jù)顧客的實(shí)際需要加減。
3、贈(zèng)品銷售
提供附加贈(zèng)品，搭配銷售;
贈(zèng)品保證質(zhì)量，檔次符合，對(duì)象符合。如只要購(gòu)買本公司的產(chǎn)品，再加0.1元即可獲得精美小禮品，如符合春節(jié)喜慶氛圍的精美臺(tái)歷、掛歷、春聯(lián)、馬年吉祥物、萬(wàn)年歷等等，也可以搭配與健康相關(guān)的體重計(jì)、小藥箱等。
4、抽獎(jiǎng)銷售
購(gòu)物參與抽獎(jiǎng)，采用集中開(kāi)獎(jiǎng)，普及面、中獎(jiǎng)率適中，可信度高，不讓群眾感覺(jué)是以抽獎(jiǎng)為噱頭，而是實(shí)實(shí)在在給群眾以實(shí)惠。如可迎合國(guó)人喜好“彩頭”的心理，采用“搖錢樹(shù)”，樹(shù)杈掛滿紅包，凡購(gòu)買公司產(chǎn)品滿xx元的顧客,加1元就有機(jī)會(huì)摘下一個(gè)紅包(每人限一次)，每個(gè)紅包都有獎(jiǎng)品可獲得(小至牙膏、雞蛋、抱枕等，大至測(cè)血壓計(jì)等)，100%中獎(jiǎng)率，保證獎(jiǎng)品拿到手!
5、專家免費(fèi)咨詢指導(dǎo)
提供顧客消費(fèi)信息咨詢，現(xiàn)場(chǎng)提供顧客消費(fèi)專業(yè)的幫助。
6、公關(guān)策略
贊助社會(huì)公益事業(yè)，可擴(kuò)大企業(yè)品牌知名度和社會(huì)親和力。如，活動(dòng)期間每收益10元就捐出1元給貧困地區(qū)等。
3、活動(dòng)前期準(zhǔn)備:
3-1爭(zhēng)取附近藥店配合，聯(lián)合宣傳(提前5天);
3-3完成清潔標(biāo)準(zhǔn)的陳列以及所有產(chǎn)品的明碼標(biāo)價(jià)和廣宣品、促銷品布置(提前1天)。
4、每次作好活動(dòng)記錄表、活動(dòng)總結(jié)。
1、銷售量大;
2、地理位置好，有合適的促銷場(chǎng)地;
3、人流量大、形象好、影響力大;
4、有自己的定位及其商圈的顧客群，與促銷產(chǎn)品的定位、目標(biāo)消費(fèi)群相一致;
5、備選地點(diǎn)最好有較強(qiáng)烈的合作意愿，愿意配合廠方促銷、備貨、陳列、讓利、宣傳和定價(jià)等。
藥房工作方案篇三
時(shí)光荏苒，2010年已經(jīng)過(guò)去，在這近一年的工作中，藥房認(rèn)真貫徹執(zhí)行藥政管理的有關(guān)法律法規(guī)，切實(shí)保障了人民群眾用的藥安全性、有效性、經(jīng)濟(jì)性、合理性等。在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，在有關(guān)部門和科室的大力支持幫助下，緊緊圍繞藥房的工作重點(diǎn)和要求，全科組成人員以團(tuán)結(jié)協(xié)作、求真務(wù)實(shí)的精神狀態(tài)，順利完成了各項(xiàng)工作任務(wù)和目標(biāo)。將近一年藥房工作總結(jié)如下：
藥房是藥劑科直接面對(duì)護(hù)士、病人的重要窗口，如何方便護(hù)士、病人、如何提高工作效率，是藥房工作的重點(diǎn)。隨著日工作量的增加，為了更好的完善藥房工作，提高工作效率，為了更好的方便護(hù)士、病人，在滿足其要求的前提下，首先做好與護(hù)士、病人的溝通，告知其耐心等待，科組人員通力合作將方劑盡快調(diào)配完畢。這也充分體現(xiàn)了藥房全體人員的積極性，齊心協(xié)力，克服困難。
近下班時(shí)間。為保證信息系統(tǒng)藥品運(yùn)行數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性,隨時(shí)核對(duì)計(jì)算機(jī)。嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程和處方制度，確保盤點(diǎn)工作進(jìn)行順利，庫(kù)存藥品做到電腦數(shù)據(jù)與賬本相符，賬物相符，無(wú)差錯(cuò)事故發(fā)生。且盤點(diǎn)藥品做到了心里有數(shù)、擺放合理、整齊等。
收到計(jì)劃藥品后，認(rèn)真做好進(jìn)藥的查對(duì)和驗(yàn)收，認(rèn)真查看藥品的有效期和認(rèn)真維護(hù)藥品的日常養(yǎng)護(hù)。在工作中根據(jù)季節(jié)的變化和臨床科室的用藥情況及時(shí)調(diào)整購(gòu)藥計(jì)劃少量多次進(jìn)藥，做到藥品常用常新。緊密配合臨床各科室做好各病區(qū)處方和領(lǐng)藥單的調(diào)配工作，確保藥品的質(zhì)量，同時(shí)努力做好合理用藥的工作，完善治療方案的實(shí)施，努力提高自身素質(zhì)，以期更好的加強(qiáng)管理，使藥品質(zhì)量得以保障，以保障患者用藥安全性、合理性、有效性、經(jīng)濟(jì)性。
對(duì)“毒麻精放”的藥品應(yīng)嚴(yán)格按“一雙四專交接班”管理。即：專人、專柜、雙鎖、專賬、專用處方、并嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度。本年度藥房很好的做到了處方、藥品、庫(kù)存的統(tǒng)一性，未曾出現(xiàn)處方藥品的發(fā)放、及藥品缺失等問(wèn)題。
每季度認(rèn)真學(xué)習(xí)藥物知識(shí)，嚴(yán)格按照《醫(yī)院處方管理制度》《藥房調(diào)劑工作制度》《藥房調(diào)劑職責(zé)》的規(guī)定調(diào)劑藥品，堅(jiān)持“四查十對(duì)”嚴(yán)防發(fā)生差錯(cuò)事故，熟練掌握了藥房調(diào)劑工作制度，藥房調(diào)劑職責(zé)。近一年來(lái)做到了全心全意為患者服務(wù)，以禮待人，熱情服務(wù)，耐心解答問(wèn)題，在不斷的實(shí)踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
2011年的工作方向：繼續(xù)改善服務(wù)態(tài)度和提高服務(wù)質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、出現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)糾正解決，結(jié)合工作實(shí)際積極改善服務(wù)態(tài)度。把業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)列為重中之重。積極參加院組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，增加新知識(shí)。調(diào)劑藥品工作要求我們要特別認(rèn)真、細(xì)心、不能在工作中出現(xiàn)任何差錯(cuò)，輕者經(jīng)濟(jì)受損，重者就會(huì)給病人的身心健康和醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)、聲譽(yù)等造成無(wú)法挽回的損失。建立、健全各項(xiàng)規(guī)章制度尤為重要，能保證藥品質(zhì)量的管理制度及程序并落到實(shí)處，加強(qiáng)規(guī)范化操作，發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處，提高工作質(zhì)量和效率，杜絕差錯(cuò)事故的發(fā)生。對(duì)所發(fā)生藥品不良反應(yīng)按規(guī)定及時(shí)上報(bào)。每月做好藥品盤點(diǎn)，藥房主管并且協(xié)助財(cái)務(wù)部做好藥品經(jīng)濟(jì)核算工作。存在的不足是專業(yè)知識(shí)不夠扎實(shí)，一定要努力改進(jìn)。
總之，回顧一年來(lái)的工作，我們會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)科室好的章程法則，發(fā)揚(yáng)主人翁的思想，刻苦學(xué)習(xí)，踏實(shí)工作，在新的一年里迎接新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，我們有信心我們做的會(huì)更好。
藥房工作方案篇四
自踏入醫(yī)學(xué)殿堂的那一刻起，我便深深的認(rèn)識(shí)到，精醫(yī)術(shù)，懂人文、有理想、有創(chuàng)新是新時(shí)期下的醫(yī)務(wù)人員所具備的素質(zhì)。下面我簡(jiǎn)單的對(duì)這個(gè)月的工作作個(gè)總結(jié)。
作為一名藥學(xué)專業(yè)的人員，我深深的認(rèn)識(shí)到只學(xué)習(xí)書本上的知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，是不能學(xué)以致用的，理論和實(shí)踐相結(jié)合才能把我們所學(xué)的知識(shí)帶給人們。零售藥房的顧客大多是對(duì)藥品認(rèn)識(shí)較少的非專業(yè)人員，所以在對(duì)顧客銷售藥時(shí)，要盡可能多的向顧客說(shuō)明藥品的用途和性能，對(duì)每一位顧客要負(fù)責(zé)。從瑞泰店轉(zhuǎn)到中山店，無(wú)論在哪家藥房我都嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，以老員工為模范，需心求教，認(rèn)真工作，大大的擴(kuò)展自己的知識(shí)面，豐富思維方法，切實(shí)體會(huì)到實(shí)習(xí)的真正意義。在近兩個(gè)月來(lái)的實(shí)習(xí)過(guò)程中，我已經(jīng)由第一個(gè)月的盲目被動(dòng)轉(zhuǎn)化積極主動(dòng)，找到方向，找到一套屬于自己的思維方式。我也充分的認(rèn)識(shí)到“遇到問(wèn)題總找別人的原因等于自殺”的真理。當(dāng)遇到困難暫時(shí)無(wú)法解決時(shí)，必然會(huì)有一個(gè)新的想法在你腦中浮現(xiàn)，從而很好的解決眼前的困難。
“師傅領(lǐng)進(jìn)門，修行在個(gè)人”。雖然藥房的員工都不是從教育事業(yè)的，但是“三人行，必有我?guī)熝?！”他們?cè)谒幏康匿N售方式正在我腦中淺移默化，我也“擇善而從之，其不善者而改之?！痹谥猩降昶陂g，我認(rèn)真審視第一個(gè)月的實(shí)習(xí)情況，改善學(xué)習(xí)方法，制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，從而達(dá)到意想不到的效果。藥品的重要性，那是勿庸置疑的。那貨架上滿目琳瑯的藥品，就像一個(gè)個(gè)漢字，只有掌握得越多越牢，才能寫出好的句子，短文。而那聯(lián)合用藥就像成語(yǔ)，只有理解它真正的含義，才能作出絕倫的篇章。藥品也像文武百官，各有各的作用，各盡其職，只有用對(duì)人，才能達(dá)到需要的效果。
我也漸漸在向顧客銷售一些簡(jiǎn)單的藥品。銷售是最鍛煉與人處事、說(shuō)話的。在接待患者時(shí)，由于很多患者購(gòu)買所需藥品時(shí)需咨詢，所以，向患者介紹藥品時(shí)，要很熟練，以提高顧客對(duì)藥房的信任度。
通過(guò)近兩個(gè)月的生活，我已經(jīng)適應(yīng)這里的生活環(huán)境。與室友相處融洽，遇到困難時(shí)互相幫助，不分彼此。但是在吃的方面不是很習(xí)慣，領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)吃素好，我也明白吃素很好。但是我們正是長(zhǎng)身體的時(shí)候，正直壯年，需要大量的營(yíng)養(yǎng)來(lái)補(bǔ)充每天所消耗的能量。我們不像你們，我們長(zhǎng)得瘦，沒(méi)有資本吃素。希望生活能得到相應(yīng)的改善。領(lǐng)導(dǎo)也說(shuō)要知足常樂(lè)，但是我覺(jué)得知足常樂(lè)不好，知足長(zhǎng)樂(lè)沒(méi)上進(jìn)，時(shí)代不同，不可同日而語(yǔ)。
藥房工作方案篇五
在20xxx年的今天，我進(jìn)入了**********醫(yī)藥有限公司工作，從當(dāng)時(shí)的一名畢業(yè)生轉(zhuǎn)變成如今公司的一員。特別感激在這一年里，公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的栽培與教育，讓我以最快的速度適應(yīng)了這里的工作與生活。與同事們相處十分融洽，自己在工作中虛心學(xué)習(xí)。如今我已是一個(gè)門店的主任，在感到壓力的同時(shí)，也有股動(dòng)力在支持著我前進(jìn)。在工作中，感受著公司的企業(yè)文化，尋找銷售的樂(lè)趣。因?yàn)樯钆c工作中不缺乏激情，所以我每天都過(guò)得很充實(shí)。
在門店的工作中，我認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷摸索，用實(shí)踐去豐富自己的理論知識(shí)，用“打破沙鍋問(wèn)到底”的精神去探究用藥的療效，積極地去熟悉門店里每個(gè)藥品的用途、用量及用法等。認(rèn)真地對(duì)待進(jìn)店的每個(gè)顧客，耐心地給他們講解用藥的基本常識(shí)。平時(shí)能虛心地向資深的店長(zhǎng)、同事們?nèi)〗?jīng)，鞏固自己的理論知識(shí)。身為一名藥店的營(yíng)業(yè)員，除了堅(jiān)守在自己的崗位上，服從門店主任的工作安排，還能不計(jì)較個(gè)人得失，能急顧客之所急，想顧客之所想。并不斷致力學(xué)習(xí)與提高自己的專業(yè)水平和實(shí)際的工作能力，將所學(xué)的知識(shí)發(fā)揮到實(shí)際的工作中去。
我們員工的專業(yè)素質(zhì)和道德品質(zhì)的質(zhì)量關(guān)了。在未來(lái)的工作中，我要不斷加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高服務(wù)質(zhì)量。
回顧這一年，我發(fā)現(xiàn)自己還有許多需要不斷地改進(jìn)和完善的地方。這主要表現(xiàn)在以下兩方面：
藥房工作方案篇六
近年來(lái)，我總是腳踏實(shí)地、埋頭苦干，始終信奉“xxxx”的院訓(xùn)，在院黨委領(lǐng)導(dǎo)班子的關(guān)心支持下，勤勤懇懇、任勞任怨、盡職盡責(zé)地做好本職工作，圓滿完成醫(yī)院和科里交給的各項(xiàng)工作，受到好評(píng)。
作為一名藥材整理員，要想作好本職工作，首先必須在思想上與黨組織堅(jiān)持高度的一致。我始終認(rèn)為，樹(shù)立崇高的夢(mèng)想，能夠培養(yǎng)堅(jiān)強(qiáng)的意志和高尚的品格，排除一切干擾，戰(zhàn)勝一切困難。在工作中，我堅(jiān)決貫徹執(zhí)行醫(yī)院黨委和領(lǐng)導(dǎo)班子的各項(xiàng)指示、規(guī)定。時(shí)刻不放松對(duì)黨的先進(jìn)思想知識(shí)的學(xué)習(xí)，始終使自我的思想跟得上時(shí)代的發(fā)展，始終堅(jiān)持謙虛謹(jǐn)慎、戒驕戒躁的工作作風(fēng)。
藥品質(zhì)量問(wèn)題重于泰山，是每個(gè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)興衰榮辱的關(guān)健，也是患者zui關(guān)心的問(wèn)題，我時(shí)時(shí)刻刻把藥品質(zhì)量問(wèn)題放在第一位，在把握藥品購(gòu)進(jìn)的貨源安全穩(wěn)定的同時(shí)，同樣重視藥品在貯存中的各個(gè)環(huán)節(jié)，確保了患者用藥安全有效，近年來(lái)從未發(fā)生過(guò)差錯(cuò)事故。
在工作之余，我力爭(zhēng)緊跟學(xué)科發(fā)展動(dòng)態(tài)，不斷開(kāi)拓創(chuàng)新，開(kāi)發(fā)新項(xiàng)目。近年來(lái)，積極申報(bào)和參與各類科研課題，與年輕黨員一齊共甘苦，在開(kāi)展新項(xiàng)目，主動(dòng)承擔(dān)職責(zé)，鼓勵(lì)他們學(xué)習(xí)、工作、上進(jìn)、創(chuàng)新，從而使科室涌現(xiàn)出了一些青年俊才。
作為一名藥材整理員，在以后的學(xué)習(xí)和工作中，我將積極行動(dòng)起來(lái)，自覺(jué)加強(qiáng)重要思想的學(xué)習(xí)，努力掌握科學(xué)文化知識(shí)，不斷提高自身的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)本事。我將把過(guò)去的成績(jī)作為新的工作起點(diǎn)，以更高的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自我，虛心學(xué)習(xí)他人的長(zhǎng)處，使自我的業(yè)務(wù)水平在工作中不斷提高和完善，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，踏實(shí)工作，愛(ài)崗敬業(yè)，始終堅(jiān)持著旺盛的精神風(fēng)貌和飽滿的工作熱情，爭(zhēng)取取得更好的成績(jī)。
藥房工作方案篇七
20xx年的工作即將結(jié)束?；仡櫼荒曛?，中藥房認(rèn)真慣竊執(zhí)行藥征管理的有關(guān)法律法規(guī)，在上級(jí)部門和院部領(lǐng)導(dǎo)的支持下，緊緊圍繞中醫(yī)院的工作和重點(diǎn)。全體科室人員團(tuán)結(jié)協(xié)作，求真務(wù)實(shí)，順利完成了各項(xiàng)工作任務(wù)和目標(biāo)，現(xiàn)將1012年中藥房工作總結(jié)如下：
一，完善工作流程，提高工作效率，方便病人。
門診藥房是直接面對(duì)病人的重要窗口，如何方便病人，如何和高工作效率，是中藥房的工作重點(diǎn)。首先做好與病人的溝通，告知病人中藥藥味多。調(diào)劑復(fù)雜需耐心等待。同時(shí)為了照顧兒科用藥，專門抽出調(diào)劑一人負(fù)責(zé)發(fā)放兒科單一品種的中成藥并審核處方。這樣保障了藥房工作的正常運(yùn)行，提高了工作效率，也充分體現(xiàn)了全體人員齊心協(xié)力，克服困難的積極性。
二，做好藥品管理工作。
每天提藥后，認(rèn)真做好藥品的審對(duì)和驗(yàn)收。每天當(dāng)班人員進(jìn)行藥品整理和處方核算，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程和處方制度。確保中藥房溫濕度正常，防止中藥發(fā)霉，變色，蟲蛀，泛油等。保證中藥材的質(zhì)量，提高臨床療效。每月進(jìn)行一次藥品大檢查對(duì)近期藥品進(jìn)行登記排查。并采取有效實(shí)施。防止過(guò)期失效，造成浪費(fèi)。
三，建設(shè)了規(guī)范化藥房。
去年年底中藥房在院部的關(guān)心和支持下，進(jìn)行搬遷，搬進(jìn)了一所寬敞明亮的大藥房，增添了新的設(shè)備，達(dá)到規(guī)范化藥房的標(biāo)準(zhǔn)。今年9月份，醫(yī)院順利的通過(guò)了二甲評(píng)審。中藥房的設(shè)施和硬件建設(shè)以及業(yè)務(wù)，服務(wù)，職稱等各方面幾乎全部達(dá)標(biāo)。在這之前的十多個(gè)日日夜夜里，中藥房全部工作人員任勞任怨，加班加點(diǎn)迎接檢查工作的到來(lái)，為“二甲”評(píng)審工作增添了一磚一瓦。
四，業(yè)務(wù)收入方面。
中藥房去年年終總收入180萬(wàn)元，今年年終收入達(dá)到220萬(wàn)元，收入的增長(zhǎng)，充分證明了中醫(yī)藥發(fā)展的前景是輝煌的。
20xx年雖有一定的成績(jī)，但還存在差距。20xx年計(jì)劃如下：
一，人才培養(yǎng)。
中藥房要求科室人員都能很好掌握基礎(chǔ)知識(shí)，受到良好的中藥專業(yè)知識(shí)培養(yǎng)。今年鼓勵(lì)新進(jìn)人員盡快取得職稱資格，同時(shí)積極參加院部培訓(xùn)學(xué)習(xí)，開(kāi)闊視野。進(jìn)一步了解醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)。
二，發(fā)揮中藥特色。
中藥房是中醫(yī)院的窗口之一，日發(fā)售中藥飲片的數(shù)量和質(zhì)量，是中醫(yī)藥特色的晴雨表和顯示器。我們要求積極幫助患者選購(gòu)質(zhì)量好中藥飲片，指導(dǎo)患者正確的煎服中藥湯劑，協(xié)助醫(yī)師針對(duì)病情選購(gòu)適當(dāng)?shù)闹胁菟?，進(jìn)行廣泛宣傳。使用中藥門診收入逐步增長(zhǎng)，逐年提高。
三，增強(qiáng)安全防范意識(shí)。
對(duì)科室存在的安全隱患，正常性排查，積極做好“五防”實(shí)施。加強(qiáng)防范意識(shí)。人人有責(zé)，真正營(yíng)造一個(gè)安全穩(wěn)定，輕松的工作環(huán)境。
藥房工作方案篇八
我院開(kāi)展了藥房管理社會(huì)化改革――藥房托管。五年來(lái)，在縣委、政府及有關(guān)部門的關(guān)心支持下，經(jīng)過(guò)雙方的共同努力，圓滿地完成了藥房托管改革的嘗試，達(dá)到了預(yù)期的目的。現(xiàn)合同期限已滿，特將五年藥房托管改革情況作如下總結(jié)。
進(jìn)入新世紀(jì)，全國(guó)醫(yī)藥衛(wèi)生改革蓬勃興起，當(dāng)時(shí)正值我院藥品管理的混亂時(shí)期，藥品回扣等不正之考試,大收集整理風(fēng)的盛行使醫(yī)院也深受其害，有關(guān)人員也受到了懲處。xx年11月，新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子調(diào)整健全后，雖然進(jìn)行了全面整治，但與多家公司及廠商打交道的混亂局面仍未能擺脫，加之日趨激勵(lì)的醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，院長(zhǎng)難免分心扮演“藥品商人”，面對(duì)虛高的藥品價(jià)格，群眾看病貴，患者不滿意，醫(yī)院發(fā)展困難。在財(cái)政補(bǔ)助嚴(yán)重不足，醫(yī)院發(fā)展舉步為艱的困境中，我們想到了改革。在科學(xué)發(fā)展觀思想的指導(dǎo)下，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子解放思想抓管理，腳踏實(shí)地搞改革，深刻理解“發(fā)展才是硬道理”的內(nèi)涵。同時(shí)，多項(xiàng)卓有成效的改革也轟轟烈烈地在“十五”期間展開(kāi)，其中，藥房托管改革就是今天醫(yī)院翻天覆地變化不可缺少的堅(jiān)強(qiáng)后盾。
為了掌握省內(nèi)藥房托管的相關(guān)信息，xx年12月初，我們組織了有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)人員前往已經(jīng)實(shí)施了藥房托管的彌勒、開(kāi)遠(yuǎn)、文山等醫(yī)院參觀考察?；卦汉笳匍_(kāi)了黨政擴(kuò)大會(huì)議，結(jié)合院情，專題研究藥房托管改革事宜。經(jīng)過(guò)論證分析，大家一致認(rèn)為，實(shí)施藥房托管改革勢(shì)在必行。xx年12月18日，以祿醫(yī)字[xx]09號(hào)文件《關(guān)于實(shí)施藥房托管改革的請(qǐng)示》匯報(bào)縣政府分管領(lǐng)導(dǎo)及主管局。xx年1月13日，以祿醫(yī)字[xx]01號(hào)文件下發(fā)，成立藥房托管改革領(lǐng)導(dǎo)小組。xx年2月20日，經(jīng)五屆三次職工代表大會(huì)討論通過(guò)，并報(bào)請(qǐng)xx屆祿豐縣人民政府第四次常務(wù)會(huì)議決定，同意我院實(shí)施藥房托管。
xx年4月15日經(jīng)過(guò)公開(kāi)招投標(biāo)，有5家公司參與競(jìng)爭(zhēng)談判。最后，云南省藥品科技開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)公司中標(biāo)。xx年4月26日舉行了簽字儀式，并對(duì)所列合同條款內(nèi)容進(jìn)行了公正。托管期限為五年，從xx年4月26日起至xx年4月26日止。
我院實(shí)施藥房托管改革的目標(biāo)，從“三贏”設(shè)想開(kāi)始，最后達(dá)到“四贏”目標(biāo)圓滿結(jié)束。最初提出“三贏”的目標(biāo)是，患者受益、醫(yī)院發(fā)展、公司得利。即：通過(guò)開(kāi)展托管要使藥品價(jià)格下降，醫(yī)院的既得利益得到保障，滿足臨床用藥，減少成本支出，規(guī)范藥品管理，加快醫(yī)院發(fā)展，醫(yī)院公司雙贏，患者得到實(shí)惠。通過(guò)實(shí)施三年后，云南省委組織有關(guān)專家教授來(lái)院調(diào)研考察后，充分肯定了我院藥房托管改革的成績(jī)，認(rèn)為不僅僅是“三贏”，還要加一贏，即：“有效地遏制了醫(yī)藥購(gòu)銷使用過(guò)程中的不正之風(fēng)”?；仡櫸迥晁幏客泄芨母?，已到了預(yù)期改革的目標(biāo)。
xx年2月20日，在五屆三次職工代表大會(huì)上，我們就提出了醫(yī)院發(fā)展的宏偉藍(lán)圖，即：在“十五”期間，要率先在州內(nèi)縣級(jí)醫(yī)院中實(shí)現(xiàn)“人才一流、技術(shù)一流、設(shè)備一流、服務(wù)一流、效益一流、環(huán)境一流”的花園式醫(yī)療衛(wèi)生單位。在短短的三年中，醫(yī)院變化日新月異，并在xx年的慶典儀式上，向縣委、政府匯報(bào)我們已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了跨越式發(fā)展的目標(biāo)，給祿豐人民交了一份滿意的答卷。
“六個(gè)一流”的實(shí)現(xiàn)，與藥房托管改革密不可分。主要表現(xiàn)在托管之后醫(yī)院的既得利益不但得到了保障，還依托公司的實(shí)力無(wú)息借款1000萬(wàn)元，用于醫(yī)院的發(fā)展。沒(méi)有雄厚的財(cái)力作為后盾，醫(yī)院發(fā)展將是一句空話。
在托管開(kāi)始的半年內(nèi)，我們提出的口號(hào)是“要實(shí)現(xiàn)祿豐城區(qū)最低價(jià)”，并有相關(guān)措施來(lái)保證，經(jīng)過(guò)努力，確實(shí)做到了。如：根據(jù)當(dāng)?shù)厮幤沸星椋孕邢抡{(diào)了104個(gè)品種，合計(jì)13萬(wàn)元。在以后的幾年中，由于藥品多次大幅度調(diào)價(jià)，只能按有關(guān)文件執(zhí)行。從xx年5月起，我們?cè)趪?yán)格執(zhí)行招（跟）標(biāo)價(jià)及政府最高限價(jià)的基礎(chǔ)上，又將門診藥品價(jià)格下調(diào)了兩個(gè)百分點(diǎn)，共讓利患者10余萬(wàn)元。到xx年1月底，按照有關(guān)文件，共對(duì)699種藥品的價(jià)格進(jìn)行了調(diào)整，其中：下調(diào)的金額達(dá)30余萬(wàn)元。這些都是祿豐老百姓實(shí)實(shí)在在享受到的實(shí)惠。
托管前的藥劑科與46家公司產(chǎn)商打交道，不正之風(fēng)難以杜絕，管理困難，所供藥品也滿足不了臨床需求，供貨率只達(dá)到80%左右，一些新特藥物的使用，更是難以進(jìn)入臨床，治療受影響，患者有意見(jiàn)，臨床醫(yī)生難當(dāng)，藥劑人員為難。自托管后，供貨率達(dá)到了95%以上，大部分藥品都按歸類有高、中、低三個(gè)檔次，品種也較齊全，基本滿足考,試大收集整理了臨床醫(yī)生為患者根據(jù)病情及經(jīng)濟(jì)能力合理選擇用藥。由于規(guī)范了管理，到目前為止，還未發(fā)現(xiàn)明顯的商業(yè)賄賂行為，使藥品購(gòu)銷使用過(guò)程中的不正之風(fēng)得到了有效遏制。
我院是在州內(nèi)首家進(jìn)行藥房管理社會(huì)化改革的醫(yī)院，緊跟其后的幾家醫(yī)院，托管不到一年時(shí)間均先后“流產(chǎn)”。我院由于論證工作扎實(shí)，準(zhǔn)備工作充分，掌握政策有度，托管目標(biāo)明確，解決問(wèn)題及時(shí)，履行合同誠(chéng)信，才使得托管工作按合同圓滿完成。以下三條是托管得以成功的前提，一是規(guī)范運(yùn)作：改革有文件依據(jù)，托管經(jīng)政府審批，招標(biāo)公平公開(kāi)，合同經(jīng)過(guò)公正，實(shí)施履行承諾。二是嚴(yán)格管理：遇到問(wèn)題及時(shí)解決，解決問(wèn)題事不過(guò)夜，藥品供應(yīng)滿足需求，款項(xiàng)拔付嚴(yán)守協(xié)議。三是清正廉潔：違反原則的事不做，無(wú)關(guān)的要求不提，商業(yè)賄賂無(wú)機(jī)可乘，兩袖清風(fēng)托管終結(jié)。
藥房托管是管理機(jī)制中的一大創(chuàng)新，對(duì)其評(píng)價(jià)眾說(shuō)紛紜，成功者說(shuō)是一大好事，利大于弊，值得推廣；旁觀者說(shuō)，值得進(jìn)一步研究和探索；而對(duì)于我們，則是有付出、有教訓(xùn)、有壓力、有風(fēng)險(xiǎn)，還有更多的是老百姓受益，醫(yī)院發(fā)展。五年來(lái)，我們經(jīng)歷了有關(guān)部門的干預(yù)、阻撓的洗禮，經(jīng)過(guò)了治賄工作的考驗(yàn)，在縣委、政府及有關(guān)部門的關(guān)心支持下，才使得藥房托管工作圓滿結(jié)束。
簡(jiǎn)言之，可用5句話60個(gè)字來(lái)概括：
五年藥房托管，并非一帆風(fēng)順。
坎坷崎嶇艱險(xiǎn)，一路風(fēng)雨兼程。
黨政齊抓共管，困難化作風(fēng)云。
患者得到實(shí)惠，醫(yī)生得到安寧。
醫(yī)院公司發(fā)展，共同實(shí)現(xiàn)四贏。
按協(xié)議，托管期至xx年4月26日止。由于此項(xiàng)改革是通過(guò)職代會(huì)討論決定，是否繼續(xù)托管，我們也在六屆五次職代會(huì)上提交代表討論和審議。在討論和發(fā)言中，大家一致認(rèn)為，只要政策允許，希望進(jìn)一步完善后繼續(xù)實(shí)施藥房托管。
藥房托管給醫(yī)院帶來(lái)的發(fā)展和變化不言而喻，但政策和改革不配套也給我們帶來(lái)了不少麻煩，特別是在xx年的那場(chǎng)“治賄”運(yùn)動(dòng)中，險(xiǎn)些把“政績(jī)”視為“賄賂”，要是沒(méi)有縣委政府的關(guān)心支持，主持正義，后果將不堪設(shè)想。當(dāng)前，藥房托管又成為我省醫(yī)改的主流，為避免停止后又要求再搞的情況發(fā)生，我們將向政府及主管局請(qǐng)示后按批示執(zhí)行。
藥房工作方案篇九
一、企業(yè)現(xiàn)狀分析：：
xxx大藥房是一個(gè)連鎖藥店的總店，其店面選址在交通主干道，交通便利，商業(yè)繁華，以其藥店為中心，在半徑500米的影響力范圍內(nèi)有6家藥店，競(jìng)爭(zhēng)十分激烈，在其影響力范圍內(nèi)有2個(gè)社區(qū)，2個(gè)家屬院和1家公立醫(yī)院。
xxx大藥房是一個(gè)中西藥，醫(yī)療器械均出售的綜合性藥店，有2層，其營(yíng)業(yè)面積有500平方米。經(jīng)營(yíng)藥品種類3000余種（包括醫(yī)療器械），有坐診醫(yī)師，解答消費(fèi)者遇到如何選藥的問(wèn)題。未做促銷活動(dòng)之前，藥店已有小規(guī)模的買贈(zèng)行為。日營(yíng)業(yè)額平穩(wěn)，增長(zhǎng)不明顯，消費(fèi)群體也較固定為附近社區(qū)和家屬院的住戶，中老年紀(jì)的較多。
二、競(jìng)爭(zhēng)者分析：
其它六家藥店的經(jīng)營(yíng)狀況與本店類似：消費(fèi)群體穩(wěn)定，營(yíng)業(yè)額平穩(wěn)；無(wú)大規(guī)模的促銷活動(dòng)。
三、分析結(jié)果：
各店都在尋找利潤(rùn)新的增長(zhǎng)點(diǎn)，藥店的利潤(rùn)來(lái)源有三塊：中間商，藥品品種，客戶。由于中間商與藥品品種有采購(gòu)部門負(fù)責(zé)所以在此不予評(píng)論。
關(guān)于對(duì)消費(fèi)者的促銷十分重要，因?yàn)槠髽I(yè)經(jīng)營(yíng)中賬面性收入幾乎全部來(lái)自藥店?duì)I業(yè)性收入，所以消費(fèi)者的量的多寡對(duì)藥店經(jīng)營(yíng)結(jié)果的關(guān)系是顯而易見(jiàn)的，量變引起質(zhì)變，，只有消費(fèi)者的客流量上升了，藥店的營(yíng)業(yè)性收入才會(huì)提高，企業(yè)的收入才會(huì)增加。所以我們所面臨的首先問(wèn)題是：如何讓消費(fèi)者進(jìn)店；其次，如何讓進(jìn)店的消費(fèi)者都能滿意而歸。所以藥店促銷在整個(gè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)效果中起著十分重要的作用，它作用表現(xiàn)在：1.能有效地加速新開(kāi)業(yè)藥店被市場(chǎng)接受的過(guò)程;2.能有效地抵御和擊敗競(jìng)爭(zhēng)者的促銷活動(dòng)；3.能有效地刺激消費(fèi)者購(gòu)買和向消費(fèi)者灌輸；4.有效的影響連鎖店和加盟店，特別是加盟店的交易行為，對(duì)這些作用的認(rèn)識(shí)有助于我們正確理解促銷的正確地位，有效地開(kāi)展促銷工作。
正文
愛(ài)心奉獻(xiàn)社會(huì)
幸運(yùn)送給顧客
20xx年10月20日――20xx年10月24日
xxx大藥房藥房?jī)?nèi)與藥房前的空?qǐng)龅?BR> 1.增加xxx大藥房的店內(nèi)客流量；
2.提高xxx大藥房在當(dāng)?shù)氐闹?
3.在穩(wěn)定固有消費(fèi)者的同時(shí)，發(fā)掘新的消費(fèi)群體，
1.免費(fèi)辦理會(huì)員卡，持卡可享受藥品會(huì)員價(jià)，并可參加藥店舉辦的各種優(yōu)惠活動(dòng)。
分析：設(shè)置該項(xiàng)目的目的是為了發(fā)掘新的消費(fèi)群體，使其參與到購(gòu)藥的全過(guò)程，了解，體驗(yàn)并接受這家藥店，為將其發(fā)展成穩(wěn)定消費(fèi)者打下一個(gè)好基礎(chǔ)。
在商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，價(jià)格戰(zhàn)是商家在競(jìng)爭(zhēng)中最常使用的有效手段之一，此舉可以達(dá)到快速吸引消費(fèi)者，發(fā)掘新消費(fèi)者，打擊削弱競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等作用，對(duì)于新開(kāi)張，想迅速占領(lǐng)市場(chǎng)，擴(kuò)大銷售，增加影響力，增強(qiáng)傳播效果的店面，不失為一種操作方式。
2.持會(huì)員卡的消費(fèi)者在活動(dòng)期間，購(gòu)藥（不包括醫(yī)療器械）均可享受雙倍積分，積累滿相應(yīng)積分可免費(fèi)兌換相應(yīng)禮品。每月25日為積分兌換禮品日。積分方式：消費(fèi)滿10元積1分，依次類推。（兌換禮品目錄詳見(jiàn)店內(nèi)公告）
分析：設(shè)置該項(xiàng)的目的是起到穩(wěn)定固有消費(fèi)者的作用。消費(fèi)者購(gòu)買藥品是一個(gè)多次重復(fù)的消費(fèi)行為，為了維系住他們的這種消費(fèi)行為，就需要給他們?cè)O(shè)定一個(gè)消費(fèi)金額目標(biāo)，刺激他們的消費(fèi)欲望，鼓勵(lì)多次消費(fèi)，以達(dá)到穩(wěn)定消費(fèi)者的作用。
3.活動(dòng)期間，凡購(gòu)藥滿相應(yīng)金額藥品的顧客，可免費(fèi)獲得相應(yīng)贈(zèng)品。
18元送1袋食鹽：
38元送1塊208g透明皂：
58元送1瓶洗潔精；
88元送1雙拖鞋；
128元送1袋10斤面粉；
158元送1.5l金龍魚一桶；
218元送3l電飯煲1個(gè)；
分析：此方法是激起消費(fèi)者沖動(dòng)消費(fèi)的有效方法。第一種情況：在購(gòu)藥行為發(fā)生之前，當(dāng)他們得知購(gòu)買同種藥品，付出相同金額，卻可得到更多的物品時(shí)，他們一定會(huì)被吸引來(lái)這家藥店消費(fèi)的，這屬于營(yíng)銷方式中的拉式營(yíng)銷；第二種情況發(fā)生是，當(dāng)在藥店購(gòu)藥行為發(fā)生時(shí)，消費(fèi)者已經(jīng)買了自己所需的藥品為了獲得額外的贈(zèng)品時(shí)，他們會(huì)再?zèng)_動(dòng)購(gòu)買其它的藥品，已達(dá)到獲取贈(zèng)品的相應(yīng)金額的底線。這種方法是利用了消費(fèi)者愛(ài)占小便宜的心理，充分調(diào)動(dòng)消費(fèi)者購(gòu)藥的積極性，并結(jié)合店內(nèi)員工的暗示和周到的服務(wù)。這種方法是提高藥店?duì)I業(yè)性收入最有效，最直接的方法。它一方面可以提高營(yíng)業(yè)性收入；另一方面還可以積累店內(nèi)人氣（店內(nèi)消費(fèi)者如織；員工對(duì)消費(fèi)者接迎送往）給外界印象是這家店的生意很好，員工服務(wù)周到，自己很想親身體驗(yàn)一下。同時(shí)這種方法也能很好地樹(shù)立展示自己品牌的形象，為將來(lái)的目標(biāo)客戶留下一個(gè)好印象。
4.消費(fèi)滿500元的消費(fèi)者，可在相應(yīng)贈(zèng)品的基礎(chǔ)上額外地贈(zèng)送1張50元民生購(gòu)物卡。（購(gòu)物卡與相應(yīng)金額的贈(zèng)品可疊加）
這種方法屬于營(yíng)銷方法中的共生營(yíng)銷，一方面利用高檔商場(chǎng)來(lái)提高自己的形象，拉開(kāi)與其它藥店的檔次，樹(shù)立自己的高端品牌，吸引消費(fèi)者的眼球；另一方面，也給商場(chǎng)做了促銷，提高其營(yíng)業(yè)額；第三方面，利用民生效應(yīng)吸引高端客戶，并通過(guò)店員的周到服務(wù)留住該客戶。
5.抽獎(jiǎng)活動(dòng)，
口號(hào)“xxx大藥房
購(gòu)藥中獎(jiǎng)百分百”
內(nèi)容：活動(dòng)期間，消費(fèi)者在xxx大藥房購(gòu)藥（不包括醫(yī)療器械），當(dāng)天單次消費(fèi)金額滿30元者，可憑當(dāng)日收銀小票，參加免費(fèi)抽獎(jiǎng)活動(dòng)，本次抽獎(jiǎng)活動(dòng)的中獎(jiǎng)率為100%。
抽獎(jiǎng)方式：憑當(dāng)日的電腦收銀小票，置換抽獎(jiǎng)票據(jù)（抽獎(jiǎng)票據(jù)有本店統(tǒng)一印制），電腦小票有本店收回，憑抽獎(jiǎng)票據(jù)來(lái)進(jìn)行抽獎(jiǎng)。
抽獎(jiǎng)時(shí)間：20xx年10月20日――20xx年10月21日
早上9：00――12：00
下午3：00――6：00
抽獎(jiǎng)地點(diǎn)：xxx大藥房前的空?qǐng)龅?BR> 獎(jiǎng)品設(shè)置：一等獎(jiǎng)
自行車1輛
獎(jiǎng)品數(shù)量3名
二等獎(jiǎng)
高檔3升電飯煲1個(gè)
獎(jiǎng)品數(shù)量5名
三等獎(jiǎng)
1.8l金龍魚食用油1桶
獎(jiǎng)品數(shù)量8名
四等獎(jiǎng)
10卷裝衛(wèi)生紙1提
獎(jiǎng)品數(shù)量15名
參與獎(jiǎng)
高檔牙刷1把
獎(jiǎng)品數(shù)量若干名
分析：這方法充分利用了空間優(yōu)勢(shì)對(duì)藥店進(jìn)行宣傳造勢(shì)，利用藥店前的空?qǐng)龅匕殉楠?jiǎng)臺(tái)，獎(jiǎng)品，活動(dòng)道具，一一陳列在戶外，無(wú)論是進(jìn)出藥店購(gòu)物的消費(fèi)者，還是經(jīng)過(guò)店面的目標(biāo)客戶，或是無(wú)需購(gòu)藥的路人，給他們一個(gè)信息暗示：購(gòu)買同樣藥品，付同樣的金額，你會(huì)得到更多的實(shí)惠。
這是吸引眼球最直接的方法，吸引人氣，制造轟動(dòng)效果，可迅速提高藥店在當(dāng)?shù)氐闹龋瑐鞑テ放菩?yīng)，樹(shù)立企業(yè)形象，更好的爭(zhēng)奪客戶資源，打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
單頁(yè)及pop制作及發(fā)布
（1）dm單頁(yè)應(yīng)在活動(dòng)的前一周開(kāi)始設(shè)計(jì)，制作，活動(dòng)的前一天開(kāi)始發(fā)放，即19日開(kāi)始派專人發(fā)放dm單頁(yè)。這種方法屬于營(yíng)銷方式中的拉式營(yíng)銷，目的在于加大活動(dòng)信息對(duì)消費(fèi)者的高的滲透性和全面的覆蓋性，使更廣泛的消費(fèi)者得知藥店有優(yōu)惠活動(dòng)的信息，提高活動(dòng)期間的進(jìn)店客流量，從而提高藥店的營(yíng)業(yè)額。
在藥店內(nèi)部pop的招貼的使用，也能增加店面內(nèi)活動(dòng)的喜慶氣氛，有助于提高消費(fèi)者的購(gòu)藥興趣，調(diào)節(jié)醫(yī)患之間的緊張情緒，從而達(dá)到更好的促銷目的。
2.贈(zèng)品的挑選及到貨時(shí)間：
贈(zèng)品一般以生活用品為主，其屬于易耗品，用量大，使用范圍廣，消費(fèi)者具有多次購(gòu)買的需求；同時(shí)對(duì)藥店方來(lái)說(shuō)，同種贈(zèng)品大量采購(gòu)可降低采購(gòu)費(fèi)用節(jié)約藥店的經(jīng)營(yíng)成本。
3.10月20日活動(dòng)開(kāi)始。
09年10月20日次活動(dòng)預(yù)算費(fèi)用表
（圖表略）
1.在藥店門口掛橫幅一條，內(nèi)容為活動(dòng)的主題口號(hào)“愛(ài)心獻(xiàn)社會(huì)幸運(yùn)送顧客”
2.相應(yīng)的x展架支援。展架上應(yīng)有相應(yīng)活動(dòng)的內(nèi)容的公告，活動(dòng)時(shí)間，活動(dòng)獎(jiǎng)品及一些吸引消費(fèi)者眼球的詞語(yǔ)，為20日的抽獎(jiǎng)做前期的宣傳。
3.活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)布置的好，可以使活動(dòng)進(jìn)行的有條不紊，增加活動(dòng)氣氛和氛圍，吸引更多的消費(fèi)者參加。
4.活動(dòng)注意事項(xiàng)：
要有主題活動(dòng)的橫幅
要有充氣拱門
要有突出活動(dòng)主題內(nèi)容的大幅展板和背板
要有咨詢臺(tái)，贈(zèng)品發(fā)放臺(tái)，銷售臺(tái)，獲獎(jiǎng)消費(fèi)者姓名登記榜。
公關(guān)聯(lián)絡(luò)：提前與工商，城管等部門辦理必要的審批手續(xù)
現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行要點(diǎn)：掌握好活動(dòng)的節(jié)奏，維持好現(xiàn)場(chǎng)持序，防止出現(xiàn)哄搶和其它意外事件，以免造成負(fù)面效應(yīng)。
發(fā)放贈(zèng)品，領(lǐng)取獎(jiǎng)品時(shí)要登記個(gè)人資料并簽字。
1.印刷品dm單頁(yè)50000份
2.店內(nèi)pop20份
3.x展架2副
4.條幅1條
5.咨詢臺(tái)，贈(zèng)品發(fā)放臺(tái)，銷售臺(tái)各1個(gè)
6.充氣拱門1個(gè)
7.抽獎(jiǎng)票據(jù)10000張
8.20xx元的贈(zèng)品，獎(jiǎng)品費(fèi)用
9.展板2塊
10.功放1臺(tái)
11.鋪地的毯子1張。
xx年10月20日次活動(dòng)實(shí)際費(fèi)用表
（圖表略）
在促銷方案實(shí)施完以后對(duì)其有效地進(jìn)行總的評(píng)估，最普通的方法是比較促銷前，促銷期間，促銷后的銷售量的.變化。比如在促銷前的營(yíng)業(yè)額是8000元/天在促銷期間激增到15000元/天，在促銷剛剛結(jié)束后落到7000元/天，過(guò)了一個(gè)段時(shí)間又上升到10000元/天。這就表明這次促銷活動(dòng)吸引了新的消費(fèi)者，并刺激了原有的消費(fèi)者增加了他們的購(gòu)買數(shù)量。
促銷的回落是消費(fèi)者他們的存貨引起的，最終的10000元/天，表明這次促銷改變了總需求量。
策劃對(duì)象
xxx大藥房
策劃時(shí)間
20xx年10月5日
策劃人
金輝
聯(lián)系電話
藥房工作方案篇十
轉(zhuǎn)瞬間20xx年就要過(guò)去了，即將迎接新的一年，回首這一年來(lái)的工作，有碩果累累的喜悅，也有遇到困難挫折時(shí)的惆悵，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、關(guān)心下，在同事們的幫助支持、密切配合下，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，對(duì)工作精益求精，能夠較為順利地完成自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作，業(yè)務(wù)工作能力有了很大的提高，也有更好的心態(tài)去面對(duì)挫折?，F(xiàn)將這一段時(shí)間的住院藥房個(gè)人總結(jié)匯報(bào)如下：
一：工作方面:。
在這一年里，自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)同事交流，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法。一方面，我在實(shí)踐中掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)，以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位提高，通過(guò)觀察和實(shí)踐鍛煉完成任務(wù)。另一方面，不斷豐富知識(shí)掌握技巧，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，不斷進(jìn)步，更好的完成工作，對(duì)工作精益求精，不斷完善。“沒(méi)有最好，只有更好?！睂?duì)工作有更深入的了解和掌握。
二：思想方面。
一年來(lái)，我始終嚴(yán)于律己，始終樹(shù)立正確的世界觀，人生觀，價(jià)值觀。并用這些指導(dǎo)自己的的學(xué)習(xí)，工作和生活實(shí)踐。認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，為加快社會(huì)主義建設(shè)事業(yè)認(rèn)真做好本職工作。工作積極主動(dòng)，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責(zé)，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻(xiàn)。
三：生活方面。
在住院藥房的二年多，我和同事們建立的深厚的友誼和感情，就像一個(gè)大家庭一樣。在工作中，我們遇到了難題，大家就一起商量討論，交流改進(jìn)。工作之余，還一起參加體育活動(dòng)，不僅鍛煉了身體，也很好的促進(jìn)的感情。更重要的是為以后的努力工作打好了堅(jiān)固的基礎(chǔ)。
當(dāng)然，我身上還有一些不足有待改進(jìn)，比如:在工作中有時(shí)存在著標(biāo)準(zhǔn)不高的現(xiàn)象，雖然基本上能履行自己的職責(zé)和義務(wù)，但是在主動(dòng)性方面還有待于進(jìn)一步提高，這都是我今后需要改進(jìn)和提高的地方。在已經(jīng)過(guò)去的半年里，要再次感謝住院藥房的領(lǐng)導(dǎo)，老師們，給予的關(guān)心和支持。在新的一年里，我將改掉自己的不足，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)自身的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處，努力做到最好，為了醫(yī)院的美好明天而貢獻(xiàn)自己的一份力量！
住院藥房20xx年12月15日。
藥房工作方案篇十一
益壽大藥房經(jīng)營(yíng)面積80多平方米，經(jīng)營(yíng)范圍涵蓋中成藥。中藥飲片，化學(xué)藥制劑，生化藥品，生物制劑。店面寬廣明亮，柜臺(tái)結(jié)構(gòu)擺放公道。商品擺設(shè)井然有序，分類擺放。西藥經(jīng)營(yíng)品種1000余種，中藥飲片品種20余種。我店屬于我市通過(guò)gsp認(rèn)證藥店。持有藥品監(jiān)管部分，工商行政管理部分年檢合格所頒發(fā)的《藥品經(jīng)營(yíng)許可證》，《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》，《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范認(rèn)證證書》。
益壽大藥房職工四名，其中藥師一人，醫(yī)師一人。職工全部經(jīng)過(guò)市藥監(jiān)局組織的藥品企業(yè)從業(yè)職員培訓(xùn)，并取得合格證書。
在經(jīng)營(yíng)進(jìn)程中為參保職員提供基本醫(yī)療保險(xiǎn)處方藥品，和非處方藥品購(gòu)藥服務(wù)；并積極對(duì)處方藥品審核。
一年來(lái)，我們組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)保文件，在市醫(yī)保中心的領(lǐng)導(dǎo)下，積極執(zhí)行醫(yī)保政策，服從市醫(yī)保中心的工作指導(dǎo)，從未發(fā)生誤發(fā)藥品事件，非藥品刷卡的投訴。很好的履行了為參保職工服務(wù)的職責(zé)。從未發(fā)生假冒偽劣藥品事故，價(jià)格訛詐事件。
對(duì)今年的工作，我們?nèi)w職工有信心在市醫(yī)保中心的領(lǐng)導(dǎo)下，有能力美滿完成為參保職員服務(wù)的工作。我們一定再接再礪，服從市醫(yī)保中心的指導(dǎo)，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)，不孤負(fù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的?？?，更好的履行為參保職員服務(wù)的職責(zé)。
藥房工作方案篇十二
門診藥房以至整個(gè)藥劑科是醫(yī)院的一線服務(wù)窗口，其服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響到醫(yī)院的形象。本人藥房日常工作自查自糾總結(jié)如下：
一、由于工作態(tài)度不端正，存在疏忽或不認(rèn)真情況，致使調(diào)配處方藥品錯(cuò)漏；不嚴(yán)格執(zhí)行《處方管理辦法》有出現(xiàn)醫(yī)療差錯(cuò)或事故的潛在風(fēng)險(xiǎn)?；仡欉^(guò)去所有醫(yī)療差錯(cuò)或事故的發(fā)生，不都是麻痹大意或不按診療、處方調(diào)配操作規(guī)程才發(fā)生的嗎？只有防微杜漸，及時(shí)處理好不安全因素避免醫(yī)療差錯(cuò)事故的`發(fā)生。
二、調(diào)配、審核處方時(shí)注意微小細(xì)節(jié)，例如門診醫(yī)生開(kāi)具處方和病歷不一致，病歷開(kāi)具不必要皮試或免試藥物，處方開(kāi)具必須進(jìn)行皮試的頭孢類藥物。如果藥房工作人員不認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)格把關(guān)，有可能造成嚴(yán)重后果或不必要麻煩。
三、由此可見(jiàn)，認(rèn)真審核處方，準(zhǔn)確調(diào)配藥品，調(diào)劑處方必須做到“四查十對(duì)”、嚴(yán)格執(zhí)行處方調(diào)配操作規(guī)程的重要性。再如常見(jiàn)門診醫(yī)生開(kāi)具頭孢類藥物口服藥，例行公事書寫“免試”或“皮試”字樣，沒(méi)有慎重詢問(wèn)有無(wú)過(guò)敏史。藥房工作人員提示此類藥物為青霉素過(guò)敏者禁用，就有一患者因使用青霉素類藥物發(fā)生休克進(jìn)行過(guò)搶救措施而拒用藥此類口服藥，經(jīng)藥房工作人員協(xié)調(diào)另行開(kāi)具藥物。
四、嚴(yán)格按照《處方管理辦法》要求進(jìn)行審方司藥，強(qiáng)調(diào)藥師審方，確?；颊甙踩盟?。
五、加強(qiáng)與臨床科室協(xié)作和溝通，及時(shí)解決臨床用藥難題。定期開(kāi)展處方點(diǎn)評(píng)和抗菌藥物使用情況分析，對(duì)不合理用藥、不規(guī)范用藥進(jìn)行通報(bào)，監(jiān)督促進(jìn)臨床安全合理用藥，提高處方書寫質(zhì)量。
六、加強(qiáng)特殊藥品管理，嚴(yán)格執(zhí)行特殊藥品管理程序，進(jìn)行定期檢查，確保特殊藥品的安全使用和管理。
提高服務(wù)質(zhì)量，保證醫(yī)療安全，保障患者用藥安全有效，維護(hù)人民群眾權(quán)益是醫(yī)院永恒的主題，也是我們努力的方向。加強(qiáng)藥房管理，查缺補(bǔ)漏，確保藥房服務(wù)質(zhì)量安全。保持高度責(zé)任感和強(qiáng)烈的使命感，為患者創(chuàng)造一個(gè)開(kāi)心、舒心、放心和安心的診療環(huán)境，保障患者用藥安全有效。
藥房工作方案篇十三
活動(dòng)目標(biāo)：
1、了解果盤多種多樣的造型和圖案。
2、大膽想象、嘗試設(shè)計(jì)、畫出自己喜愛(ài)的果盤圖案。
活動(dòng)打算：
1、收集各種果盤裝飾在環(huán)境中，供幼兒欣賞。
2、水彩筆、即時(shí)貼、膠水、碎布?jí)K、拓印紙團(tuán)等多種作畫材料。
活動(dòng)過(guò)程：
一、教師引導(dǎo)幼兒欣賞各種各樣的果盤圖案。
1、說(shuō)一說(shuō)，夏天人們愛(ài)吃什么水果？可以用什么來(lái)盛水果呢？
2、教師引導(dǎo)幼兒觀察布置在活動(dòng)室和幼兒用書中的各種果盤的形狀、顏色、圖案等。
二、激勵(lì)幼兒大膽裝飾果盤――我的果盤真美麗。
1、教師示范裝飾一個(gè)果盤（可用拓印和水彩筆相結(jié)合等形式）。
2、激勵(lì)幼兒大膽選擇用粘貼、拓印、繪畫等多種形式裝飾果盤。（出示各種形狀的為裝飾的果盤）這里有很多形狀的果盤，還未來(lái)得及裝飾呢，請(qǐng)小朋友們自己裝飾一個(gè)美麗的果盤吧。
三、果盤秀。
請(qǐng)幼兒拿著自己制作的果盤，隨音樂(lè)展開(kāi)，幼兒相互欣賞。
藥房工作方案篇十四
為了構(gòu)建健康、文明的企業(yè)文化氛圍，豐富員工的業(yè)余生活，提高員工的全面素質(zhì)，增進(jìn)公司各部門間友誼，促進(jìn)和諧的企業(yè)文化，同時(shí)提高共同競(jìng)爭(zhēng)和相互合作的團(tuán)隊(duì)精神，促進(jìn)和諧的管理氣氛，特舉辦此次比賽。
二、運(yùn)動(dòng)會(huì)比賽項(xiàng)目：
1、男子團(tuán)體籃球比賽。
2、男子團(tuán)體拔河比賽。
女子團(tuán)體拔河比賽。
3、男子個(gè)人象棋比賽。
4、男子乒乓球個(gè)人單打比賽女子乒乓球個(gè)人單打比賽。
5、男子羽毛球個(gè)人單打比賽女子羽毛球個(gè)人單打比賽。
6、男子4x100接力團(tuán)體比賽女子4x100接力團(tuán)體比賽。
7、女子跳棋個(gè)人比賽。
8、女子團(tuán)體跳繩8人比賽。
三、比賽組委會(huì)組成。
1、比賽總體策劃、協(xié)調(diào)和賽制安排：__x。
2、開(kāi)幕式、閉幕式總指揮：__x。
3、音樂(lè)準(zhǔn)備、播放、會(huì)場(chǎng)準(zhǔn)備：__x。
4、籃球比賽負(fù)責(zé)人：__x。
5、拔河比賽負(fù)責(zé)人：__x。
6、象棋比賽負(fù)責(zé)人：__x。
7、乒乓球比賽負(fù)責(zé)人：__x。
8、羽毛球比賽負(fù)責(zé)人：__x。
9、接力比賽負(fù)責(zé)人：__x。
10、跳棋比賽負(fù)責(zé)人：__x。
11、跳繩比賽負(fù)責(zé)人：__x。
12、日常就餐、自助餐準(zhǔn)備、通勤等負(fù)責(zé)人：__x。
13、運(yùn)動(dòng)會(huì)比賽器材購(gòu)置、獎(jiǎng)品購(gòu)置負(fù)責(zé)人：__x。
14、運(yùn)動(dòng)會(huì)攝像、照相由__x負(fù)責(zé)。
15、各部門內(nèi)勤員工為大會(huì)工作人員。
四、報(bào)名安排。
1、各部門負(fù)責(zé)人積極動(dòng)員本部門員工參加比賽。
2、生產(chǎn)部報(bào)名組隊(duì)由__x負(fù)責(zé)。(最好以班組參賽，若班組不能自成隊(duì)可合并報(bào)名)。
3、銷售部報(bào)名由__x負(fù)責(zé)。
4、一樓綜合辦公區(qū)報(bào)名由__x協(xié)調(diào)負(fù)責(zé)。
5、財(cái)務(wù)部報(bào)名由__x負(fù)責(zé)。
五、比賽安排。
1、6月16日由__x召開(kāi)運(yùn)動(dòng)會(huì)動(dòng)員會(huì)。參加人員為各部門負(fù)責(zé)人、各班班組長(zhǎng)。
2、6月17日—6月20日為報(bào)名時(shí)間。
3、6月23日—6月27日為各隊(duì)訓(xùn)練時(shí)間，賽制編排、獎(jiǎng)品購(gòu)置、組委會(huì)各負(fù)責(zé)人員準(zhǔn)備時(shí)間。
4、6月28日舉行開(kāi)幕式，進(jìn)行各比賽項(xiàng)目首場(chǎng)比賽。
5、6月30日—7月11日每日17：30——18：30進(jìn)行個(gè)項(xiàng)目比賽。
6、7月12日進(jìn)行各項(xiàng)目的決賽、大會(huì)閉幕式。
五、獎(jiǎng)勵(lì)。
每個(gè)比賽項(xiàng)目設(shè)定一等獎(jiǎng)1名、二等獎(jiǎng)1名、三等獎(jiǎng)1名，其他參賽人員均為紀(jì)念獎(jiǎng)。沒(méi)有取得名次的參賽人員均有一份紀(jì)念品(參加多個(gè)項(xiàng)目只發(fā)放一份紀(jì)念獎(jiǎng))。在某個(gè)項(xiàng)目中取得名次的不發(fā)放紀(jì)念獎(jiǎng)。
六、需用物品。
除現(xiàn)有物資外，比賽需要添置一些物品：
六、費(fèi)用預(yù)算。
乒乓球拍130x3=390乒乓球100元。
跳繩100x5=500元小計(jì)：2590元。
2、比賽獎(jiǎng)勵(lì)。
小計(jì)：15420元。
3、就餐比賽日每日加餐200元10天共2000元。
閉幕餐費(fèi)(自助四個(gè)菜、一個(gè)水果西瓜)預(yù)計(jì)10000元。
小計(jì)：12000元。
4、所有員工一件運(yùn)動(dòng)衫：50x293=14650。
5、其他不可預(yù)見(jiàn)費(fèi)用：2000元。
總費(fèi)用預(yù)計(jì)為：46660元。
七、比賽規(guī)則和流程根據(jù)報(bào)名人數(shù)參賽隊(duì)員人數(shù)進(jìn)行確定。
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藥房工作方案篇十五
一企業(yè)現(xiàn)狀分析：：
xxx大藥房是一個(gè)連鎖藥店的總店，其店面選址在交通主干道，交通便利，商業(yè)繁華，以其藥店為中心，在半徑500米的影響力范圍內(nèi)有6家藥店，競(jìng)爭(zhēng)十分激烈，在其影響力范圍內(nèi)有2個(gè)社區(qū)，2個(gè)家屬院和1家公立醫(yī)院。
xxx大藥房是一個(gè)中西藥，醫(yī)療器械均出售的綜合性藥店，有2層，其營(yíng)業(yè)面積有500平方米。經(jīng)營(yíng)藥品種類3000余種(包括醫(yī)療器械)，有坐診醫(yī)師，解答消費(fèi)者遇到如何選藥的問(wèn)題。未做促銷活動(dòng)之前，藥店已有小規(guī)模的買贈(zèng)行為。日營(yíng)業(yè)額平穩(wěn)，增長(zhǎng)不明顯，消費(fèi)群體也較固定為附近社區(qū)和家屬院的住戶，中老年紀(jì)的較多。
二競(jìng)爭(zhēng)者分析：
其它六家藥店的經(jīng)營(yíng)狀況與本店類似：消費(fèi)群體穩(wěn)定，營(yíng)業(yè)額平穩(wěn);無(wú)大規(guī)模的促銷活動(dòng)。
三分析結(jié)果：
各店都在尋找利潤(rùn)新的增長(zhǎng)點(diǎn)，藥店的利潤(rùn)來(lái)源有三塊：中間商，藥品品種，客戶。由于中間商與藥品品種有采購(gòu)部門負(fù)責(zé)所以在此不予評(píng)論。
關(guān)于對(duì)消費(fèi)者的促銷十分重要，因?yàn)槠髽I(yè)經(jīng)營(yíng)中賬面性收入幾乎全部來(lái)自藥店?duì)I業(yè)性收入，所以消費(fèi)者的量的多寡對(duì)藥店經(jīng)營(yíng)結(jié)果的關(guān)系是顯而易見(jiàn)的，量變引起質(zhì)變，，只有消費(fèi)者的客流量上升了，藥店的營(yíng)業(yè)性收入才會(huì)提高，企業(yè)的收入才會(huì)增加。
所以我們所面臨的首先問(wèn)題是：如何讓消費(fèi)者進(jìn)店;其次，如何讓進(jìn)店的消費(fèi)者都能滿意而歸。所以藥店促銷在整個(gè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)效果中起著十分重要的作用，它作用表現(xiàn)在：
1.能有效地加速新開(kāi)業(yè)藥店被市場(chǎng)接受的過(guò)程;。
2.能有效地抵御和擊敗競(jìng)爭(zhēng)者的促銷活動(dòng);。
3.能有效地刺激消費(fèi)者購(gòu)買和向消費(fèi)者灌輸;。
4.有效的影響連鎖店和加盟店，特別是加盟店的交易行為，對(duì)這些作用的認(rèn)識(shí)有助于我們正確理解促銷的正確地位，有效地開(kāi)展促銷工作。
一活動(dòng)主題：
愛(ài)心奉獻(xiàn)社會(huì)幸運(yùn)送給顧客。
二活動(dòng)時(shí)間：
xx年x月x日——xx年x月x日。
三活動(dòng)地點(diǎn)：
xxx大藥房藥房?jī)?nèi)與藥房前的空?qǐng)龅亍?BR> 四活動(dòng)目的：
1.增加xxx大藥房的店內(nèi)客流量;。
2.提高xxx大藥房在當(dāng)?shù)氐闹?。
3.在穩(wěn)定固有消費(fèi)者的同時(shí)，發(fā)掘新的消費(fèi)群體，
五活動(dòng)內(nèi)容：
1.免費(fèi)辦理會(huì)員卡，持卡可享受藥品會(huì)員價(jià)，并可參加藥店舉辦的各種優(yōu)惠活動(dòng)。
分析：設(shè)置該項(xiàng)目的目的是為了發(fā)掘新的消費(fèi)群體，使其參與到購(gòu)藥的全過(guò)程，了解，體驗(yàn)并接受這家藥店，為將其發(fā)展成穩(wěn)定消費(fèi)者打下一個(gè)好基礎(chǔ)。
在商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，價(jià)格戰(zhàn)是商家在競(jìng)爭(zhēng)中最常使用的有效手段之一，此舉可以達(dá)到快速吸引消費(fèi)者，發(fā)掘新消費(fèi)者，打擊削弱競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等作用，對(duì)于新開(kāi)張，想迅速占領(lǐng)市場(chǎng)，擴(kuò)大銷售，增加影響力，增強(qiáng)傳播效果的店面，不失為一種操作方式。
2.持會(huì)員卡的消費(fèi)者在活動(dòng)期間，購(gòu)藥(不包括醫(yī)療器械)均可享受雙倍積分，積累滿相應(yīng)積分可免費(fèi)兌換相應(yīng)禮品。每月25日為積分兌換禮品日。積分方式：消費(fèi)滿10元積1分，依次類推。(兌換禮品目錄詳見(jiàn)店內(nèi)公告)。
分析：設(shè)置該項(xiàng)的目的是起到穩(wěn)定固有消費(fèi)者的作用。消費(fèi)者購(gòu)買藥。
品是一個(gè)多次重復(fù)的消費(fèi)行為，為了維系住他們的這種消費(fèi)行為，就需要給他們?cè)O(shè)定一個(gè)消費(fèi)金額目標(biāo)，刺激他們的消費(fèi)欲望，鼓勵(lì)多次消費(fèi)，以達(dá)到穩(wěn)定消費(fèi)者的作用。
3.活動(dòng)期間，凡購(gòu)藥滿相應(yīng)金額藥品的顧客，可免費(fèi)獲得相應(yīng)贈(zèng)品。
18元送1袋食鹽：
38元送1塊208g透明皂：
58元送1瓶洗潔精;。
88元送1雙拖鞋;。
128元送1袋10斤面粉;。
158元送1.5l金龍魚一桶;。
218元送3l電飯煲1個(gè);。
分析：此方法是激起消費(fèi)者沖動(dòng)消費(fèi)的有效方法。第一種情況：在購(gòu)藥行為發(fā)生之前，當(dāng)他們得知購(gòu)買同種藥品，付出相同金額，卻可得到更多的物品時(shí)，他們一定會(huì)被吸引來(lái)這家藥店消費(fèi)的，這屬于營(yíng)銷方式中的拉式營(yíng)銷;第二種情況發(fā)生是，當(dāng)在藥店購(gòu)藥行為發(fā)生時(shí)，消費(fèi)者已經(jīng)買了自己所需的藥品為了獲得額外的贈(zèng)品時(shí)，他們會(huì)再?zèng)_動(dòng)購(gòu)買其它的藥品，已達(dá)到獲取贈(zèng)品的相應(yīng)金額的底線。這種方法是利用了消費(fèi)者愛(ài)占小便宜的心理，充分調(diào)動(dòng)消費(fèi)者購(gòu)藥的積極性，并結(jié)合店內(nèi)員工的暗示和周到的服務(wù)。這種方法是提高藥店?duì)I業(yè)性收入最有效，最直接的方法。它一方面可以提高營(yíng)業(yè)性收入;另一方面還可以積累店內(nèi)人氣(店內(nèi)消費(fèi)者如織;員工對(duì)消費(fèi)者接迎送往)給外界印象是這家店的生意很好，員工服務(wù)周到，自己很想親身體驗(yàn)一下。同時(shí)這種方法也能很好地樹(shù)立展示自己品牌的形象，為將來(lái)的目標(biāo)客戶留下一個(gè)好印象。
4.消費(fèi)滿500元的消費(fèi)者，可在相應(yīng)贈(zèng)品的基礎(chǔ)上額外地贈(zèng)送1張50元民生購(gòu)物卡。(購(gòu)物卡與相應(yīng)金額的贈(zèng)品可疊加)。
這種方法屬于營(yíng)銷方法中的共生營(yíng)銷，一方面利用高檔商場(chǎng)來(lái)提高自己的形象，拉開(kāi)與其它藥店的檔次，樹(shù)立自己的高端品牌，吸引消費(fèi)者的眼球;另一方面，也給商場(chǎng)做了促銷，提高其營(yíng)業(yè)額;第三方面，利用民生效應(yīng)吸引高端客戶，并通過(guò)店員的周到服務(wù)留住該客戶。
5.抽獎(jiǎng)活動(dòng)，
口號(hào)“xxx大藥房購(gòu)藥中獎(jiǎng)百分百”
內(nèi)容：活動(dòng)期間，消費(fèi)者在xxx大藥房購(gòu)藥(不包括醫(yī)療器械)，當(dāng)天單次消費(fèi)金額滿30元者，可憑當(dāng)日收銀小票，參加免費(fèi)抽獎(jiǎng)活動(dòng)，本次抽獎(jiǎng)活動(dòng)的中獎(jiǎng)率為100%。
(1)抽獎(jiǎng)方式：憑當(dāng)日的電腦收銀小票，置換抽獎(jiǎng)票據(jù)(抽獎(jiǎng)票據(jù)有本店統(tǒng)一印。
制)，電腦小票有本店收回，憑抽獎(jiǎng)票據(jù)來(lái)進(jìn)行抽獎(jiǎng)。
(2)抽獎(jiǎng)時(shí)間：20xx年10月20日——20xx年10月21日。
早上9：00——12：00。
下午3：00——6：00。
(3)抽獎(jiǎng)地點(diǎn)：xxx大藥房前的空?qǐng)龅亍?BR> 分析：這方法充分利用了空間優(yōu)勢(shì)對(duì)藥店進(jìn)行宣傳造勢(shì)，利用藥店前的空?qǐng)龅匕殉楠?jiǎng)臺(tái)，獎(jiǎng)品，活動(dòng)道具，一一陳列在戶外，無(wú)論是進(jìn)出藥店購(gòu)物的消費(fèi)者，還是經(jīng)過(guò)店面的目標(biāo)客戶，或是無(wú)需購(gòu)藥的路人，給他們一個(gè)信息暗示：購(gòu)買同樣藥品，付同樣的金額，你會(huì)得到更多的實(shí)惠。
這是吸引眼球最直接的方法，吸引人氣，制造轟動(dòng)效果，可迅速提高藥店在當(dāng)?shù)氐闹?，傳播品牌效?yīng)，樹(shù)立企業(yè)形象，更好的爭(zhēng)奪客戶資源，打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
六活動(dòng)前的準(zhǔn)備：
單頁(yè)及pop制作及發(fā)布。
(1)dm單頁(yè)應(yīng)在活動(dòng)的前一周開(kāi)始設(shè)計(jì)，制作，活動(dòng)的前一天開(kāi)始發(fā)放，即19日開(kāi)始派專人發(fā)放dm單頁(yè)。這種方法屬于營(yíng)銷方式中的拉式營(yíng)銷，目的在于加大活動(dòng)信息對(duì)消費(fèi)者的高的滲透性和全面的覆蓋性，使更廣泛的消費(fèi)者得知藥店有優(yōu)惠活動(dòng)的信息，提高活動(dòng)期間的進(jìn)店客流量，從而提高藥店的營(yíng)業(yè)額。
(2)在藥店內(nèi)部pop的招貼的使用，也能增加店面內(nèi)活動(dòng)的喜慶氣氛，有助于提高消費(fèi)者的購(gòu)藥興趣，調(diào)節(jié)醫(yī)患之間的緊張情緒，從而達(dá)到更好的促銷目的。
2.贈(zèng)品的挑選及到貨時(shí)間：
贈(zèng)品一般以生活用品為主，其屬于易耗品，用量大，使用范圍廣，消費(fèi)者具有多次購(gòu)買的需求;同時(shí)對(duì)藥店方來(lái)說(shuō)，同種贈(zèng)品大量采購(gòu)可降低采購(gòu)費(fèi)用節(jié)約藥店的經(jīng)營(yíng)成本。
3.10月20日活動(dòng)開(kāi)始。
七活動(dòng)預(yù)算費(fèi)用表。
10月20日次活動(dòng)預(yù)算費(fèi)用表。
(圖表略)。
八活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)布置：
1.在藥店門口掛橫幅一條，內(nèi)容為活動(dòng)的主題口號(hào)“愛(ài)心獻(xiàn)社會(huì)幸運(yùn)送顧客”2.相應(yīng)的x展架支援。展架上應(yīng)有相應(yīng)活動(dòng)的內(nèi)容的公告，活動(dòng)時(shí)間，活動(dòng)獎(jiǎng)品及一些吸引消費(fèi)者眼球的詞語(yǔ)，為20日的抽獎(jiǎng)做前期的宣傳。
3.活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)布置的好，可以使活動(dòng)進(jìn)行的有條不紊，增加活動(dòng)氣氛和氛圍，吸引更。
多的消費(fèi)者參加。
4.活動(dòng)注意事項(xiàng)：
(1)要有主題活動(dòng)的橫幅。
(2)要有充氣拱門。
(3)要有突出活動(dòng)主題內(nèi)容的大幅展板和背板。
(4)要有咨詢臺(tái)，贈(zèng)品發(fā)放臺(tái)，銷售臺(tái)，獲獎(jiǎng)消費(fèi)者姓名登記榜。
(5)公關(guān)聯(lián)絡(luò)：提前與工商，城管等部門辦理必要的審批手續(xù)。
(6)現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行要點(diǎn)：掌握好活動(dòng)的節(jié)奏，維持好現(xiàn)場(chǎng)持序，防止出現(xiàn)。
哄搶和其它意外事件，以免造成負(fù)面效應(yīng)。
(7)發(fā)放贈(zèng)品，領(lǐng)取獎(jiǎng)品時(shí)要登記個(gè)人資料并簽字。
1.印刷品dm單頁(yè)50000份。
2.店內(nèi)pop20份。
3.x展架2副。
4.條幅1條。
5.咨詢臺(tái)，贈(zèng)品發(fā)放臺(tái)，銷售臺(tái)各1個(gè)。
6.充氣拱門1個(gè)。
7.抽獎(jiǎng)票據(jù)10000張。
8.元的贈(zèng)品，獎(jiǎng)品費(fèi)用。
9.展板2塊。
10.功放1臺(tái)。
11.鋪地的毯子1張。
09年10月20日次活動(dòng)實(shí)際費(fèi)用表。
(圖表略)。
十一活動(dòng)結(jié)束后評(píng)估促銷效果。
在促銷方案實(shí)施完以后對(duì)其有效地進(jìn)行總的評(píng)估，最普通的方法是比較促銷前，促銷期間，促銷后的銷售量的變化。比如在促銷前的營(yíng)業(yè)額是8000元/天在促銷期間激增到15000元/天，在促銷剛剛結(jié)束后落到7000元/天，過(guò)了一個(gè)段時(shí)間又上升到10000元/天。這就表明這次促銷活動(dòng)吸引了新的消費(fèi)者，并刺激了原有的消費(fèi)者增加了他們的購(gòu)買數(shù)量。
促銷的回落是消費(fèi)者他們的存貨引起的，最終的10000元/天，表明這次促銷改變了總需求量。
藥房工作方案篇十六
繼續(xù)加強(qiáng)藥劑工作人員對(duì)《藥品管理法》、《處方管理理辦法》、《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》等相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，強(qiáng)化對(duì)藥品相關(guān)法律法規(guī)的認(rèn)識(shí)，全方位提高藥房工作人員自身職業(yè)道德素質(zhì)。加強(qiáng)處方書寫質(zhì)量的管理，每月不定期抽查并評(píng)析門診處方，嚴(yán)格執(zhí)行處方管理制度及我院處方點(diǎn)評(píng)制度，規(guī)范處方書寫，對(duì)不合理情況進(jìn)行實(shí)時(shí)通報(bào)。
為了進(jìn)一步加強(qiáng)我院抗菌藥物臨床應(yīng)用管理，促進(jìn)抗菌藥物合理使用，提高醫(yī)療質(zhì)量，減輕患者經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，預(yù)防過(guò)度使用、濫用，控制藥品費(fèi)用在整個(gè)醫(yī)療活動(dòng)中所占的比例，制定我院抗菌藥物使用管理規(guī)定。
定期抽查處方并點(diǎn)評(píng)，違反《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》的處方先予以溝通，溝通后仍不改將上報(bào)醫(yī)務(wù)科，由醫(yī)務(wù)科處理。
萬(wàn)古霉素及醫(yī)院規(guī)定加以限制使用的其它抗菌藥物，科室應(yīng)憑處方經(jīng)科主任簽字后，簽字后再到藥房取藥。緊急情況下可越權(quán)使用，但處方量?jī)H限1天。門、急診抗菌藥物每張?zhí)幏讲坏贸^(guò)3天量。
制定我院20___年的用藥基本目錄，并保證目錄內(nèi)的藥品供應(yīng)，保證臨床的用藥需求，做好藥品網(wǎng)上采購(gòu)的各項(xiàng)工作。
以提高質(zhì)量為重心，逐步建立質(zhì)量、安全系統(tǒng)。集中精力，抓好質(zhì)量和安全，強(qiáng)化科學(xué)管理，提高整體績(jī)效。加強(qiáng)服務(wù)過(guò)程的標(biāo)準(zhǔn)化管理，突出科室職能，對(duì)藥品質(zhì)量進(jìn)行全過(guò)程的監(jiān)督檢查，確保臨床用藥安全有效；加強(qiáng)合理用藥及抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)工作，對(duì)抗菌藥物的分級(jí)管理實(shí)行嚴(yán)格的監(jiān)控，減少抗菌藥物濫用情況。定期對(duì)不足的服務(wù)工作進(jìn)行分析，找出存在的共性問(wèn)題，做到舉一反三，。使整個(gè)服務(wù)過(guò)程成為一個(gè)不斷反饋、不斷調(diào)整、不斷規(guī)范的過(guò)程，從整體上加強(qiáng)和推進(jìn)服務(wù)工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。
醫(yī)院藥房是窗口，做到微笑服務(wù)，使患者有個(gè)好的心情。發(fā)藥時(shí)嚴(yán)格按照四查十對(duì)執(zhí)行，杜絕差錯(cuò)和事故的發(fā)生。
進(jìn)一步規(guī)范藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)工作，密切配合醫(yī)療、護(hù)理等相關(guān)部門，及時(shí)上報(bào)藥品不良反應(yīng)報(bào)告。加強(qiáng)藥學(xué)服務(wù)窗口的工作開(kāi)展，更直接、更全面的為病人提供藥學(xué)服務(wù)。
制定藥劑科職效考核制度，細(xì)化各項(xiàng)考核指標(biāo)，堅(jiān)持執(zhí)行全面質(zhì)量考核，通過(guò)對(duì)各種制度、考核標(biāo)準(zhǔn)的嚴(yán)格執(zhí)行，實(shí)行彈性工作制、整頓勞動(dòng)紀(jì)律，使各部門工作達(dá)到規(guī)范化、程序化、標(biāo)準(zhǔn)化。
為提高藥品質(zhì)量、臨床用藥的合理性、推動(dòng)科室創(chuàng)新發(fā)展，以及為我院創(chuàng)造更多更大的社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益，在院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與扶持下，全科人員將會(huì)共同攜起手來(lái)，集中智慧、凝聚力量、齊心協(xié)力、銳意進(jìn)取、努力工作。以藥學(xué)服務(wù)目標(biāo)，以質(zhì)量為中心，為患者和藥學(xué)的發(fā)展盡一份微薄之力！
藥房工作方案篇十七
引導(dǎo)語(yǔ)：父親節(jié)藥房活動(dòng)。大家都知道，每到六月份，有個(gè)節(jié)日叫做父親節(jié)，是我們最敬愛(ài)的父親的節(jié)日。都說(shuō)父愛(ài)如山，所以我們更應(yīng)該從內(nèi)心感激父親。而關(guān)于父親節(jié)藥房活動(dòng)的方案該如何開(kāi)展呢?今天，小編為大家整理了關(guān)于父親節(jié)藥房活動(dòng)方案范文，歡迎閱讀與參考!
百善孝為先，做孝順兒女，感恩從關(guān)心父親的健康開(kāi)始。當(dāng)我們的父親不再風(fēng)華正茂，曾經(jīng)為整個(gè)家庭撐起一片天的身軀，已日漸佝僂;當(dāng)我們的父親鬢角已出現(xiàn)縷縷白發(fā)，曾為兒女操勞的臉上已布滿道道皺紋。大山般的父親留給我們的不僅是父愛(ài)，然而父親在揮灑力量的時(shí)候，他卻忘卻了自己的身體，疏忽了自己的健康。類似于動(dòng)脈硬化、高血壓、糖尿病、前列腺等疾病正在吞噬著父親的健康…值此父親節(jié)來(lái)臨之際，為了喚起全社會(huì)對(duì)男性健康的關(guān)愛(ài)，喚起兒女對(duì)父親的關(guān)心，寶雞協(xié)和醫(yī)院開(kāi)展"孝心+愛(ài)心"男性真情免費(fèi)體檢及醫(yī)療援助活動(dòng)，在這個(gè)溫馨的節(jié)日里，把最真誠(chéng)的健康禮物送給天下所有的父親。
活動(dòng)主題：感恩父親節(jié) 送父親健康體檢孝禮活動(dòng)時(shí)間：2012年6月10日--6月30日?qǐng)?bào)名咨詢電話：
活動(dòng)內(nèi)容：
一.感恩父親節(jié)送孝心--四大男性疾病健康檢查套餐全部10元前列腺疾病檢查項(xiàng)目：尿常規(guī)、前列腺常規(guī)、血常規(guī)、前列腺b超、直腸指診男性性功能障礙：
檢查項(xiàng)目：血常規(guī)、尿常規(guī)、男性體征檢查、男性功能勃起檢查包皮過(guò)長(zhǎng)包皮檢測(cè)、尿常規(guī)、血常規(guī)、凝血時(shí)間、血糖男性不育：
精檢查、輸精管檢查、睪丸檢查、內(nèi)分泌檢查二. 感恩父親節(jié)獻(xiàn)孝禮--男性疾病專項(xiàng)優(yōu)惠腔道介入前列腺導(dǎo)融術(shù) 優(yōu)惠陰背神經(jīng)微控術(shù) 優(yōu)惠韓式包皮美容整形術(shù) 優(yōu)惠五環(huán)術(shù) 優(yōu)惠男性不育 優(yōu)惠三、免費(fèi)健康講座--增強(qiáng)男性疾病預(yù)防知識(shí)凡是通過(guò)電話提前預(yù)約或報(bào)名參與活動(dòng)的男性朋友，均可免費(fèi)聽(tīng)取寶雞協(xié)和醫(yī)院專家健康知識(shí)講座，現(xiàn)場(chǎng)可獲得一份父親節(jié)紀(jì)念禮品。
四. 參與"我有心里話對(duì)父親說(shuō)"征文活動(dòng)，有機(jī)會(huì)獲得一份意外驚喜。
父親節(jié)讓我們表達(dá)對(duì)父親的`愛(ài)，愛(ài)父親，就要及時(shí)說(shuō)出口，活動(dòng)期間，凡是參與"我有心里話對(duì)父親說(shuō)"征文活動(dòng)者，體裁不限，經(jīng)評(píng)選出的優(yōu)秀作品除了刊登在協(xié)和醫(yī)院男科雜志上，還可獲得我院價(jià)值113元的男性健康體檢套餐全免和一份意外紀(jì)念品。
五.愛(ài)心體檢卡--關(guān)愛(ài)出租車司機(jī)健康，創(chuàng)建幸福家庭出租車司機(jī)作為城市服務(wù)性行業(yè)的主力軍，為寶雞的發(fā)展做出著自己的貢獻(xiàn)，出租車司機(jī)由于長(zhǎng)時(shí)間坐駕，飲食不規(guī)律、作息不規(guī)范以及缺乏必要的運(yùn)動(dòng)，絕大多數(shù)司機(jī)朋友都處于亞健康狀態(tài)，并有多數(shù)司機(jī)都患有不同程度的職業(yè)病如前列腺炎、肩周炎、痔瘡、頸椎病等。本次健康普查公益活動(dòng)特別針對(duì)這些威脅司機(jī)健康的疾病。
活動(dòng)期間，只要出示駕駛證和身份證，就可以免費(fèi)領(lǐng)取一張健康體檢卡(價(jià)值113元)，憑此卡來(lái)院可免費(fèi)健康體檢一次。體檢內(nèi)容包括心電圖、視力、肝功能等七項(xiàng)，還有針對(duì)出租車司機(jī)易得的肩周炎、脊椎炎等職業(yè)病的檢查與健康指導(dǎo)。
推廣渠道
一. 男科雜志父親節(jié)活動(dòng)版
二. 網(wǎng)絡(luò)推廣：
醫(yī)院網(wǎng)站進(jìn)行我院父親節(jié)活動(dòng)宣傳，及其他網(wǎng)站發(fā)貼宣傳。
三、營(yíng)銷卡片制作--出租車司機(jī)愛(ài)心體檢卡：
四. 與健康牽手 與幸福有約--男性健康義診講座進(jìn)社區(qū)活動(dòng)社區(qū)醫(yī)療服務(wù)主要內(nèi)容：
1、聯(lián)絡(luò)各小區(qū)物業(yè)，向小區(qū)各戶發(fā)送社區(qū)活動(dòng)宣傳彩頁(yè)或卡片;在各小區(qū)布告欄張貼活動(dòng)海報(bào);上門健康體檢。包括社區(qū)老干部、教師學(xué)生、工廠員工等不同單位和群體的員工。通過(guò)與相關(guān)社區(qū)單位簽定醫(yī)療保健服務(wù)合同，不僅可以增加服務(wù)項(xiàng)目，也可以將體檢單位和體檢對(duì)象轉(zhuǎn)變?yōu)榉€(wěn)定的、潛在的病源。
開(kāi)展義診活動(dòng)，既有直接的營(yíng)銷效果，如擴(kuò)大民營(yíng)醫(yī)院影響、增加病源;也有間接的營(yíng)銷效果，樹(shù)立良好的社會(huì)公德形象。
社區(qū)醫(yī)療業(yè)務(wù)。與社區(qū)醫(yī)療門診合作，增加服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)范圍。此外，通過(guò)優(yōu)良的服務(wù)，影響患者親友、鄰居和社區(qū)的其他群眾，增加潛在的病人群。
加大醫(yī)保宣傳力度，讓社區(qū)百姓了解醫(yī)保優(yōu)惠政策，及我院醫(yī)保報(bào)銷比例與流程，提高服務(wù)質(zhì)量，培養(yǎng)信譽(yù)度，減少虛假?gòu)V告的傷害。
2、活動(dòng)場(chǎng)地的用品：宣傳醫(yī)院整體形象，宣傳單病種展板、健康卡、(醫(yī)院介紹、形象廣告、科室推介)小禮品、音響、桌椅、各類宣傳彩頁(yè)等。
五.成立醫(yī)療聯(lián)盟組織性質(zhì)：加盟制會(huì)員單位宗旨：整合資源、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、共謀發(fā)展。
加盟對(duì)象：衛(wèi)生院、門診部、社區(qū)衛(wèi)生站、個(gè)體及鄉(xiāng)村醫(yī)生、大藥房等以及各種相關(guān)組織與個(gè)人。
作用：可以提供良好的形象與廣告宣傳平臺(tái)，與加盟單位舉行業(yè)務(wù)合作和聯(lián)合營(yíng)銷活動(dòng)，有效的從事市場(chǎng)拓展業(yè)務(wù)，利用他們的人際網(wǎng)絡(luò)關(guān)系，宣傳推廣我院的服務(wù)和業(yè)務(wù)。
具體操作：市場(chǎng)部去聯(lián)系洽談六.聯(lián)系老年人協(xié)會(huì)，為老年人進(jìn)行老年疾病體檢醫(yī)療活動(dòng)。
藥房工作方案篇十八
在新的一年里，我科將根據(jù)醫(yī)院發(fā)展的總體目標(biāo)，以改革創(chuàng)新的認(rèn)識(shí)，求真務(wù)實(shí)的精神，腳踏實(shí)地的作風(fēng)，做好我科的各項(xiàng)工作。為提高藥品質(zhì)量，提高科室創(chuàng)新發(fā)展，和為我院創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益，在去年工作基礎(chǔ)上設(shè)定新的切實(shí)可行的工作目標(biāo)，以下是藥劑科xx年的工作計(jì)劃：
1、提高醫(yī)療安全認(rèn)識(shí)：嚴(yán)格執(zhí)行處方調(diào)配的“四查十對(duì)”和患者用藥交代，盡最大可能杜絕差錯(cuò)事故發(fā)生。
2、認(rèn)真核發(fā)藥品衛(wèi)材，做到賬物相符，減少藥品損失。
3、進(jìn)一步加強(qiáng)麻、精藥品的管理，嚴(yán)格執(zhí)行麻、精藥品的“五專一定”確保采購(gòu)，保證使用安全。
4、認(rèn)真做好藥品的缺藥登記和近效期催銷，并及時(shí)上報(bào)，采購(gòu)藥品，保證臨床藥品供應(yīng)。
5、加強(qiáng)和各科室溝通，征詢科室用藥計(jì)劃，滿足臨床需求。
進(jìn)一步加強(qiáng)衛(wèi)生部38號(hào)文件的學(xué)習(xí)，將抗菌藥物各項(xiàng)指標(biāo)力爭(zhēng)控制在范圍內(nèi)：門診患者抗菌藥物處方比例不超過(guò)20%，住院患者抗菌藥物使用率不超過(guò)60%，抗菌藥物使用強(qiáng)度力爭(zhēng)控制在40ddd以下，進(jìn)一步落實(shí)抗菌藥物處方點(diǎn)評(píng)制度。
1、藥房實(shí)行全天24小時(shí)值班，最大限度的保證臨床科室用藥。
1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高科室人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。主動(dòng)參加醫(yī)院舉辦的各類學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高服務(wù)的能力和水平。鼓勵(lì)科室人員加強(qiáng)職稱、職業(yè)資格考試，廣泛開(kāi)展各種學(xué)習(xí)交流，推進(jìn)全體科室人員業(yè)務(wù)素質(zhì)有新的提高。
2、加強(qiáng)禮儀培訓(xùn)，提高科室人員職業(yè)素質(zhì)。了解患者及家屬在醫(yī)護(hù)工作之中的心態(tài)表現(xiàn)，培養(yǎng)針對(duì)性的服務(wù)認(rèn)識(shí)和隨機(jī)應(yīng)變的服務(wù)能力，多使用敬語(yǔ)、謙語(yǔ)、雅語(yǔ)，增加協(xié)作精神，盡量避免醫(yī)患沖突，及時(shí)處理各種矛盾，不斷提高醫(yī)院專業(yè)服務(wù)水平。
要定期對(duì)不足的服務(wù)工作進(jìn)行分析，找出存在的共性問(wèn)題，做到舉一反三，杜絕服務(wù)差錯(cuò)和事故的發(fā)生。參與藥品質(zhì)量的檢查和服務(wù)糾紛的處理，消除本位思想，學(xué)會(huì)站在全院的角度學(xué)習(xí)和處理問(wèn)題。從整體上加強(qiáng)和推進(jìn)服務(wù)工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。
本著為科室發(fā)展和對(duì)事業(yè)負(fù)責(zé)的態(tài)度，引入新的工作機(jī)制，實(shí)現(xiàn)科室管理的最佳配置，從多方面培養(yǎng)鍛煉全體人員，激發(fā)全科人員的創(chuàng)新認(rèn)識(shí)和實(shí)干精神，增強(qiáng)服務(wù)工作的主動(dòng)性和前瞻性。要結(jié)合本科室的特點(diǎn)，要圍繞科室管理的重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，提出切實(shí)可行的解決辦法和改進(jìn)措施，并在服務(wù)工作實(shí)踐之中總結(jié)提煉，真正體現(xiàn)向服務(wù)要質(zhì)量、向服務(wù)要效率、向服務(wù)要效益，圓滿完成醫(yī)院下達(dá)藥劑科的各項(xiàng)工作任務(wù)。
藥房工作方案篇十九
根據(jù)2015年12月19日四師醫(yī)院麻醉科王主任對(duì)我院藥房進(jìn)行的督導(dǎo)檢查結(jié)果，對(duì)存在的問(wèn)題提出了整改意見(jiàn)，結(jié)合我院實(shí)際情況，作出如下整改報(bào)告：
1、存在問(wèn)題：在一般藥事管理中，供貨單位《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范認(rèn)證證書》過(guò)期。
整改措施：向供貨單位反映該問(wèn)題，并及時(shí)更換有效的《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范認(rèn)證證書》。
2、存在問(wèn)題：缺麻-醉-藥品、精神藥品專用賬冊(cè)。
整改措施：依據(jù)王主任的指導(dǎo)，及時(shí)制定出了新的、合格的麻-醉-藥品、精神藥品專用賬冊(cè)。
3、存在問(wèn)題：醉藥品、精神藥品專冊(cè)登記漏登記。
整改措施：及時(shí)找出漏登記的原因，現(xiàn)場(chǎng)做出整改，并在以后的登記中嚴(yán)格把關(guān)。
4、存在問(wèn)題：藥品不良反應(yīng)有記錄，因網(wǎng)絡(luò)原因沒(méi)有上報(bào)。
整改措施：藥品不良反應(yīng)更換別的途徑上報(bào)。
5、存在問(wèn)題：需20度以下存放的藥品無(wú)保存條件，無(wú)法保證藥品質(zhì)量。 整改措施：及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況，并申請(qǐng)20度以下存放藥品的冷藏柜。
以上整改情況特此報(bào)告。
七十九團(tuán)醫(yī)院藥劑科
2015年1月5日
1按要求每年進(jìn)行體檢，保證藥品直接接觸人員的健康。
7藥品分類儲(chǔ)存和陳列，并有明顯標(biāo)示。按照藥品性能或劑型，對(duì)藥品應(yīng)實(shí)行分區(qū)、分類儲(chǔ)存管理；具體要求：藥品與非藥品、內(nèi)服藥與外用藥應(yīng)分區(qū)存放 8藥品定期檢查，實(shí)行藥品的效期儲(chǔ)存管理，對(duì)近效期的藥品可設(shè)立近效期標(biāo)志，對(duì)有效期不足3個(gè)月的藥品應(yīng)按月進(jìn)行催銷及時(shí)發(fā)現(xiàn)過(guò)期，失效，變質(zhì)藥品，定期銷毀并登記。
2011年11月27日
按照醫(yī)院統(tǒng)一布置，自##年##月始，醫(yī)院將加強(qiáng)服務(wù)、門診、窗口的工作力度，創(chuàng)建“感覺(jué)好”醫(yī)院。為配合醫(yī)院的這一重點(diǎn)工作，建議在醫(yī)院各藥房推行“規(guī)范化”服務(wù)，旨在建立制度化、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)保障體系，給患者更多的人文關(guān)懷，把“人性化”服務(wù)融于藥品銷售的全過(guò)程。藥學(xué)服務(wù)是提供直接和有責(zé)任的、以達(dá)到提高病人生命質(zhì)量這一結(jié)果為目的的與藥物有關(guān)的服務(wù)，是藥師職業(yè)的準(zhǔn)則，其主要精神為：
1．藥師的一切活動(dòng)都是為了病人的利益，通過(guò)提供藥物治療，使病人的健康和生命達(dá)到最佳的效果。
2．為滿足醫(yī)療衛(wèi)生需要，藥師應(yīng)與醫(yī)師、護(hù)士通力合作，最佳地利用有限的人力、物力資源以最少的花費(fèi)達(dá)到最佳的'治療。
3．藥學(xué)服務(wù)在具體實(shí)踐中包括面向病人和面向社立藥品信息中心，給臨床提供有關(guān)信息，提供用藥建議。
（2）藥房藥師的基本技術(shù)功能：監(jiān)督。
2．藥師職責(zé)處方藥與非處方藥流通管理暫行規(guī)定：
第十條：執(zhí)業(yè)藥師或藥師必須對(duì)醫(yī)師處方進(jìn)行審核、簽字后依據(jù)處方正確調(diào)配、銷售藥品。第十二條：執(zhí)業(yè)藥師或藥師應(yīng)對(duì)病患者選購(gòu)非處方藥提供用藥指導(dǎo)或提出尋求醫(yī)師治療的建議。同時(shí)，參加培訓(xùn)和繼續(xù)教育和參與衛(wèi)生保健公益活動(dòng)。
3．藥師的社會(huì)責(zé)任感全世界死亡人數(shù)中三分之一是死于用藥不當(dāng)。其原因?yàn)椋?、醫(yī)生診斷失誤；2、患者自我藥療水平有限；3、藥店人員服務(wù)水平。因此，藥師要認(rèn)識(shí)到自己的使命感：1、小病當(dāng)大夫；2、大病當(dāng)參謀；3、重病當(dāng)親人。藥師要注意掌握“三理”：1、藥理2、病理3、心理藥師要永遠(yuǎn)追求“三真”：1、藥真2、價(jià)真3、情真4．因人而異做顧客的貼心人1、了解患者基本情況。
2、正確介紹藥品。3、做好“三交代”工作。1）用法2）用量3）注意事項(xiàng)（禁用、慎用、不良反應(yīng)、相互作用）
二、社會(huì)需求的服務(wù)1．“四心”“四聲”服務(wù)“四心”：接待患者熱心，解答問(wèn)題耐心，接受意見(jiàn)虛心，排擾解難誠(chéng)心；“四聲”：患者到藥房窗口有迎聲，咨詢有答聲，離開(kāi)藥房有送聲，留言必有回聲。
2．人員應(yīng)做到八個(gè)“不”：不遲到、早退和擅自離開(kāi)工作崗位，有事應(yīng)先請(qǐng)假；不在工作時(shí)間聚眾聊天、談笑打鬧、閱讀書刊和私事會(huì)客長(zhǎng)談；不說(shuō)服務(wù)忌語(yǔ)，不與患者頂嘴吵架；不在工作時(shí)間干私活、吃零食，在柜面服務(wù)時(shí)嚴(yán)禁吸煙、吃檳榔；不以交接-班、點(diǎn)貨、制表等內(nèi)部工作為由怠慢患者；不私自動(dòng)用藥品送人情；不因缺藥而擅自將患者的處方用藥取消,應(yīng)主動(dòng)與處方醫(yī)師聯(lián)系用同類藥品替代;不玩忽職守、假公濟(jì)私。
3．工作要求
1）準(zhǔn)備工作上崗人員應(yīng)準(zhǔn)時(shí)到崗，統(tǒng)一著裝，佩帶胸牌，儀表端莊，精神飽滿，站立服務(wù)。上崗前應(yīng)做好準(zhǔn)備工作，如添足藥品、備好注射卡、搞好衛(wèi)生。
2）工作中接待要求接待患者主動(dòng)熱情、面容和善、舉止文明、用語(yǔ)禮貌、大方得體、主動(dòng)講普通話，不得使用服務(wù)忌語(yǔ)。收方發(fā)藥應(yīng)核對(duì)品名、規(guī)格、數(shù)量、計(jì)價(jià)等。處方所列藥品不得擅自更改或代用，對(duì)有配伍禁忌或超劑量的處方，必須經(jīng)醫(yī)生更改或重新簽字后方可配取。配方時(shí)要實(shí)行雙人核對(duì)制度，配方人和核對(duì)人均應(yīng)在處方上簽章。堅(jiān)持問(wèn)病發(fā)藥、發(fā)藥問(wèn)病，主動(dòng)介紹藥品的性能、用途、用法、用量、禁忌及注意事項(xiàng)。特殊管理的 ……（未完，全文共2369字，當(dāng)前只顯示1426字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《》）
藥房工作方案篇二十
一企業(yè)現(xiàn)狀分析：：
x大藥房是一個(gè)連鎖藥店的總店，其店面選址在交通主干道，交通便利，商業(yè)繁華，以其藥店為中心，在半徑500米的影響力范圍內(nèi)有6家藥店，競(jìng)爭(zhēng)十分激烈，在其影響力范圍內(nèi)有2個(gè)社區(qū)，2個(gè)家屬院和1家公立醫(yī)院。
x大藥房是一個(gè)中西藥，醫(yī)療器械均出售的綜合性藥店，有2層，其營(yíng)業(yè)面積有500平方米。經(jīng)營(yíng)藥品種類3000余種(包括醫(yī)療器械)，有坐診醫(yī)師，解答消費(fèi)者遇到如何選藥的問(wèn)題。未做促銷活動(dòng)之前，藥店已有小規(guī)模的買贈(zèng)行為。日營(yíng)業(yè)額平穩(wěn)，增長(zhǎng)不明顯，消費(fèi)群體也較固定為附近社區(qū)和家屬院的住戶，中老年紀(jì)的較多。
二競(jìng)爭(zhēng)者分析：
其它六家藥店的經(jīng)營(yíng)狀況與本店類似：消費(fèi)群體穩(wěn)定，營(yíng)業(yè)額平穩(wěn);無(wú)大規(guī)模的促銷活動(dòng)。
三分析結(jié)果：
各店都在尋找利潤(rùn)新的增長(zhǎng)點(diǎn)，藥店的利潤(rùn)來(lái)源有三塊：中間商，藥品品種，客戶。由于中間商與藥品品種有采購(gòu)部門負(fù)責(zé)所以在此不予評(píng)論。
關(guān)于對(duì)消費(fèi)者的促銷十分重要，因?yàn)槠髽I(yè)經(jīng)營(yíng)中賬面性收入幾乎全部來(lái)自藥店?duì)I業(yè)性收入，所以消費(fèi)者的量的多寡對(duì)藥店經(jīng)營(yíng)結(jié)果的關(guān)系是顯而易見(jiàn)的，量變引起質(zhì)變，，只有消費(fèi)者的客流量上升了，藥店的營(yíng)業(yè)性收入才會(huì)提高，企業(yè)的收入才會(huì)增加。
所以我們所面臨的首先問(wèn)題是：如何讓消費(fèi)者進(jìn)店;其次，如何讓進(jìn)店的消費(fèi)者都能滿意而歸。所以藥店促銷在整個(gè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)效果中起著十分重要的作用，它作用表現(xiàn)在：
1.能有效地加速新開(kāi)業(yè)藥店被市場(chǎng)接受的過(guò)程;。
2.能有效地抵御和擊敗競(jìng)爭(zhēng)者的促銷活動(dòng);。
3.能有效地刺激消費(fèi)者購(gòu)買和向消費(fèi)者灌輸;。
4.有效的影響連鎖店和加盟店，特別是加盟店的交易行為，對(duì)這些作用的認(rèn)識(shí)有助于我們正確理解促銷的正確地位，有效地開(kāi)展促銷工作。
一活動(dòng)主題：
愛(ài)心奉獻(xiàn)社會(huì)幸運(yùn)送給顧客。
二活動(dòng)時(shí)間：
xx年x月x日——xx年x月x日。
三活動(dòng)地點(diǎn)：
x大藥房藥房?jī)?nèi)與藥房前的空?qǐng)龅亍?BR> 四活動(dòng)目的：
1.增加x大藥房的店內(nèi)客流量;。
2.提高x大藥房在當(dāng)?shù)氐闹?。
3.在穩(wěn)定固有消費(fèi)者的同時(shí)，發(fā)掘新的消費(fèi)群體，
五活動(dòng)內(nèi)容：
1.免費(fèi)辦理會(huì)員卡，持卡可享受藥品會(huì)員價(jià)，并可參加藥店舉辦的各種優(yōu)惠活動(dòng)。
分析：設(shè)置該項(xiàng)目的目的是為了發(fā)掘新的消費(fèi)群體，使其參與到購(gòu)藥的全過(guò)程，了解，體驗(yàn)并接受這家藥店，為將其發(fā)展成穩(wěn)定消費(fèi)者打下一個(gè)好基礎(chǔ)。
在商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，價(jià)格戰(zhàn)是商家在競(jìng)爭(zhēng)中最常使用的有效手段之一，此舉可以達(dá)到快速吸引消費(fèi)者，發(fā)掘新消費(fèi)者，打擊削弱競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等作用，對(duì)于新開(kāi)張，想迅速占領(lǐng)市場(chǎng)，擴(kuò)大銷售，增加影響力，增強(qiáng)傳播效果的店面，不失為一種操作方式。
2.持會(huì)員卡的消費(fèi)者在活動(dòng)期間，購(gòu)藥(不包括醫(yī)療器械)均可享受雙倍積分，積累滿相應(yīng)積分可免費(fèi)兌換相應(yīng)禮品。每月25日為積分兌換禮品日。積分方式：消費(fèi)滿10元積1分，依次類推。(兌換禮品目錄詳見(jiàn)店內(nèi)公告)。
分析：設(shè)置該項(xiàng)的目的是起到穩(wěn)定固有消費(fèi)者的作用。消費(fèi)者購(gòu)買藥。
品是一個(gè)多次重復(fù)的消費(fèi)行為，為了維系住他們的這種消費(fèi)行為，就需要給他們?cè)O(shè)定一個(gè)消費(fèi)金額目標(biāo)，刺激他們的消費(fèi)欲望，鼓勵(lì)多次消費(fèi)，以達(dá)到穩(wěn)定消費(fèi)者的作用。
3.活動(dòng)期間，凡購(gòu)藥滿相應(yīng)金額藥品的顧客，可免費(fèi)獲得相應(yīng)贈(zèng)品。
18元送1袋食鹽：
38元送1塊208g透明皂：
58元送1瓶洗潔精;。
88元送1雙拖鞋;。
128元送1袋10斤面粉;。
158元送1.5l金龍魚一桶;。
218元送3l電飯煲1個(gè);。
分析：此方法是激起消費(fèi)者沖動(dòng)消費(fèi)的有效方法。第一種情況：在購(gòu)藥行為發(fā)生之前，當(dāng)他們得知購(gòu)買同種藥品，付出相同金額，卻可得到更多的物品時(shí)，他們一定會(huì)被吸引來(lái)這家藥店消費(fèi)的，這屬于營(yíng)銷方式中的拉式營(yíng)銷;第二種情況發(fā)生是，當(dāng)在藥店購(gòu)藥行為發(fā)生時(shí)，消費(fèi)者已經(jīng)買了自己所需的藥品為了獲得額外的贈(zèng)品時(shí)，他們會(huì)再?zèng)_動(dòng)購(gòu)買其它的藥品，已達(dá)到獲取贈(zèng)品的相應(yīng)金額的底線。這種方法是利用了消費(fèi)者愛(ài)占小便宜的心理，充分調(diào)動(dòng)消費(fèi)者購(gòu)藥的積極性，并結(jié)合店內(nèi)員工的暗示和周到的服務(wù)。這種方法是提高藥店?duì)I業(yè)性收入最有效，最直接的方法。它一方面可以提高營(yíng)業(yè)性收入;另一方面還可以積累店內(nèi)人氣(店內(nèi)消費(fèi)者如織;員工對(duì)消費(fèi)者接迎送往)給外界印象是這家店的生意很好，員工服務(wù)周到，自己很想親身體驗(yàn)一下。同時(shí)這種方法也能很好地樹(shù)立展示自己品牌的形象，為將來(lái)的目標(biāo)客戶留下一個(gè)好印象。
4.消費(fèi)滿500元的消費(fèi)者，可在相應(yīng)贈(zèng)品的基礎(chǔ)上額外地贈(zèng)送1張50元民生購(gòu)物卡。(購(gòu)物卡與相應(yīng)金額的贈(zèng)品可疊加)。
這種方法屬于營(yíng)銷方法中的共生營(yíng)銷，一方面利用高檔商場(chǎng)來(lái)提高自己的形象，拉開(kāi)與其它藥店的檔次，樹(shù)立自己的高端品牌，吸引消費(fèi)者的眼球;另一方面，也給商場(chǎng)做了促銷，提高其營(yíng)業(yè)額;第三方面，利用民生效應(yīng)吸引高端客戶，并通過(guò)店員的周到服務(wù)留住該客戶。
口號(hào)“x大藥房購(gòu)藥中獎(jiǎng)百分百”
內(nèi)容：活動(dòng)期間，消費(fèi)者在x大藥房購(gòu)藥(不包括醫(yī)療器械)，當(dāng)天單次消費(fèi)金額滿30元者，可憑當(dāng)日收銀小票，參加免費(fèi)抽獎(jiǎng)活動(dòng)，本次抽獎(jiǎng)活動(dòng)的中獎(jiǎng)率為100%。
(1)抽獎(jiǎng)方式：憑當(dāng)日的電腦收銀小票，置換抽獎(jiǎng)票據(jù)(抽獎(jiǎng)票據(jù)有本店統(tǒng)一印。
制)，電腦小票有本店收回，憑抽獎(jiǎng)票據(jù)來(lái)進(jìn)行抽獎(jiǎng)。
(2)抽獎(jiǎng)時(shí)間：20xx年10月20日——20xx年10月21日。
早上9：00——12：00。
下午3：00——6：00。
(3)抽獎(jiǎng)地點(diǎn)：x大藥房前的空?qǐng)龅亍?BR> 分析：這方法充分利用了空間優(yōu)勢(shì)對(duì)藥店進(jìn)行宣傳造勢(shì)，利用藥店前的空?qǐng)龅匕殉楠?jiǎng)臺(tái)，獎(jiǎng)品，活動(dòng)道具，一一陳列在戶外，無(wú)論是進(jìn)出藥店購(gòu)物的消費(fèi)者，還是經(jīng)過(guò)店面的目標(biāo)客戶，或是無(wú)需購(gòu)藥的路人，給他們一個(gè)信息暗示：購(gòu)買同樣藥品，付同樣的金額，你會(huì)得到更多的實(shí)惠。
這是吸引眼球最直接的方法，吸引人氣，制造轟動(dòng)效果，可迅速提高藥店在當(dāng)?shù)氐闹?，傳播品牌效?yīng)，樹(shù)立企業(yè)形象，更好的爭(zhēng)奪客戶資源，打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
六活動(dòng)前的準(zhǔn)備：
單頁(yè)及pop制作及發(fā)布。
(1)dm單頁(yè)應(yīng)在活動(dòng)的前一周開(kāi)始設(shè)計(jì)，制作，活動(dòng)的前一天開(kāi)始發(fā)放，即19日開(kāi)始派專人發(fā)放dm單頁(yè)。這種方法屬于營(yíng)銷方式中的拉式營(yíng)銷，目的在于加大活動(dòng)信息對(duì)消費(fèi)者的高的滲透性和全面的覆蓋性，使更廣泛的消費(fèi)者得知藥店有優(yōu)惠活動(dòng)的信息，提高活動(dòng)期間的進(jìn)店客流量，從而提高藥店的營(yíng)業(yè)額。
(2)在藥店內(nèi)部pop的招貼的使用，也能增加店面內(nèi)活動(dòng)的喜慶氣氛，有助于提高消費(fèi)者的購(gòu)藥興趣，調(diào)節(jié)醫(yī)患之間的緊張情緒，從而達(dá)到更好的促銷目的。
2.贈(zèng)品的挑選及到貨時(shí)間：
贈(zèng)品一般以生活用品為主，其屬于易耗品，用量大，使用范圍廣，消費(fèi)者具有多次購(gòu)買的需求;同時(shí)對(duì)藥店方來(lái)說(shuō)，同種贈(zèng)品大量采購(gòu)可降低采購(gòu)費(fèi)用節(jié)約藥店的經(jīng)營(yíng)成本。
3.10月20日活動(dòng)開(kāi)始。
七活動(dòng)預(yù)算費(fèi)用表。
20xx年10月20日次活動(dòng)預(yù)算費(fèi)用表。
(圖表略)。
八活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)布置：
1.在藥店門口掛橫幅一條，內(nèi)容為活動(dòng)的主題口號(hào)“愛(ài)心獻(xiàn)社會(huì)幸運(yùn)送顧客”2.相應(yīng)的x展架支援。展架上應(yīng)有相應(yīng)活動(dòng)的內(nèi)容的公告，活動(dòng)時(shí)間，活動(dòng)獎(jiǎng)品及一些吸引消費(fèi)者眼球的詞語(yǔ)，為20日的抽獎(jiǎng)做前期的宣傳。
3.活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)布置的好，可以使活動(dòng)進(jìn)行的有條不紊，增加活動(dòng)氣氛和氛圍，吸引更。
多的消費(fèi)者參加。
4.活動(dòng)注意事項(xiàng)：
(1)要有主題活動(dòng)的橫幅。
(2)要有充氣拱門。
(3)要有突出活動(dòng)主題內(nèi)容的大幅展板和背板。
(4)要有咨詢臺(tái)，贈(zèng)品發(fā)放臺(tái)，銷售臺(tái)，獲獎(jiǎng)消費(fèi)者姓名登記榜。
(5)公關(guān)聯(lián)絡(luò)：提前與工商，城管等部門辦理必要的審批手續(xù)。
(6)現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行要點(diǎn)：掌握好活動(dòng)的節(jié)奏，維持好現(xiàn)場(chǎng)持序，防止出現(xiàn)。
哄搶和其它意外事件，以免造成負(fù)面效應(yīng)。
(7)發(fā)放贈(zèng)品，領(lǐng)取獎(jiǎng)品時(shí)要登記個(gè)人資料并簽字。
九活動(dòng)支持。
1.印刷品dm單頁(yè)50000份。
2.店內(nèi)pop20份。
3.x展架2副。
4.條幅1條。
5.咨詢臺(tái)，贈(zèng)品發(fā)放臺(tái)，銷售臺(tái)各1個(gè)。
6.充氣拱門1個(gè)。
7.抽獎(jiǎng)票據(jù)10000張。
8.20xx元的贈(zèng)品，獎(jiǎng)品費(fèi)用。
9.展板2塊。
10.功放1臺(tái)。
11.鋪地的毯子1張。
十活動(dòng)實(shí)際費(fèi)用表。
20xx年10月20日次活動(dòng)實(shí)際費(fèi)用表。
(圖表略)。
十一活動(dòng)結(jié)束后評(píng)估促銷效果。
在促銷方案實(shí)施完以后對(duì)其有效地進(jìn)行總的評(píng)估，最普通的方法是比較促銷前，促銷期間，促銷后的銷售量的變化。比如在促銷前的營(yíng)業(yè)額是8000元/天在促銷期間激增到15000元/天，在促銷剛剛結(jié)束后落到7000元/天，過(guò)了一個(gè)段時(shí)間又上升到10000元/天。這就表明這次促銷活動(dòng)吸引了新的消費(fèi)者，并刺激了原有的消費(fèi)者增加了他們的購(gòu)買數(shù)量。
促銷的回落是消費(fèi)者他們的存貨引起的，最終的10000元/天，表明這次促銷改變了總需求量。
藥房工作方案篇一
時(shí)光荏苒，20xx年馬上就要結(jié)束了，回顧這一年的工作歷程，不難發(fā)現(xiàn)，我們藥房在領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁的關(guān)懷和幫助下取得了突破性的進(jìn)展，我們藥房工作人員堅(jiān)持理論結(jié)合實(shí)際，不斷探索與創(chuàng)新，通過(guò)自身的努力和工作相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的積累，知識(shí)面不斷拓寬，業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提高，本著團(tuán)結(jié)同事，務(wù)真求實(shí)的理念，認(rèn)真執(zhí)行著自己的崗位職責(zé)。
回顧一年的工作歷程，我們藥房在以下方面取得了一些成績(jī)：
購(gòu)藥方面：我們做到了有計(jì)劃、有安排，堅(jiān)持每周三次進(jìn)藥和領(lǐng)藥工作，并做好了周一、周三專科用藥準(zhǔn)備，確保了藥房庫(kù)存供應(yīng)。我們根據(jù)醫(yī)生的需求、季節(jié)的變化、新藥的發(fā)展形勢(shì)逐步對(duì)藥物的品種、劑型等進(jìn)行了更換和更新。
藥品調(diào)配方面：我們加強(qiáng)了業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)了工作責(zé)任心。調(diào)配處方時(shí)，我們按照調(diào)劑原則及有關(guān)規(guī)定，對(duì)每張?zhí)幏郊搬t(yī)囑單進(jìn)行了仔細(xì)核對(duì)，發(fā)現(xiàn)不清楚或不合格的處方，我們及時(shí)的與醫(yī)生溝通，避免了一些醫(yī)療事故的發(fā)生。
藥品質(zhì)量方面：我們每月對(duì)藥品進(jìn)行一次效期及質(zhì)量的檢查，保證了臨床用藥安全，對(duì)近期藥品，我們提前數(shù)月向領(lǐng)導(dǎo)和醫(yī)生匯報(bào)，以防止藥品積壓浪費(fèi)，對(duì)過(guò)期和變質(zhì)藥品，我們及時(shí)報(bào)告，并按規(guī)定進(jìn)行處理。
特殊藥品方面：我們遵循相關(guān)法律法規(guī)，嚴(yán)格按照“五?！奔磳Ｈ?，專柜，專用處方，專用賬冊(cè)，專冊(cè)登記的管理要求行事。
賬物方面：我們嚴(yán)把藥品出、入庫(kù)關(guān)，做到了出、入庫(kù)有記錄，有賬目，有審核，有明細(xì)。每個(gè)月進(jìn)行了兩次盤存，做到了賬物相符。
服務(wù)方面：我們對(duì)病人所急需藥品，采取了積極上報(bào)措施。
安全方面：我們加強(qiáng)了安全意識(shí)，對(duì)科室存在的安全隱患進(jìn)行了排查，做好了防火，防盜，確保了藥房的安全。
工作方向
第一：我們需要繼續(xù)改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決糾正，結(jié)合工作實(shí)際，努力做到讓病人滿意，讓領(lǐng)導(dǎo)滿意及自己滿意。
第二：我們需要進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，把業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)列為重中之重，積極參加院內(nèi)組織的各項(xiàng)活動(dòng)，不斷提高自己的思想文化素質(zhì)。
第三：我們還需發(fā)揮自身長(zhǎng)處，提高工作質(zhì)量和效率，杜絕差錯(cuò)事故的發(fā)生，對(duì)所發(fā)生藥品不良反應(yīng)的情形按規(guī)定及時(shí)上報(bào)。
現(xiàn)將一年來(lái)從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：
一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作。
1、每個(gè)工作日按時(shí)上班工作，不遲到，不早退；
2、努力完成公司銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求；
3、嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的入出庫(kù)手續(xù)；
4、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度；
5、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感；
6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作
崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來(lái)，始終以崗位職責(zé)作為行為標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照規(guī)范職責(zé)中的條款要求自己的行為，在日常工作中首先自己要從藥品知識(shí)入手，在了解知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷方案，其次自己經(jīng)常同其他同事勤溝通，勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高。
二、正確對(duì)待客戶投訴并及時(shí)妥善解決
比如日常接待顧客退換藥品，盡量做到誠(chéng)信為本、以理服人、以德服人，用專業(yè)知識(shí)和銷售技巧使顧客信服藥效，避免退換藥品之類的事情發(fā)生。
三、認(rèn)真學(xué)習(xí)我公司相關(guān)藥品知識(shí)，堅(jiān)決做到合理指導(dǎo)顧客用藥，組織小組學(xué)習(xí)藥品知識(shí)和《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理制度》、《產(chǎn)品質(zhì)量法崗位制度》等相關(guān)法規(guī)，在大家的共同努力下一次性通過(guò)了浙江省藥監(jiān)局的gsp認(rèn)證。
四、市場(chǎng)前景分析
1、在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的環(huán)境里，不論各行各業(yè)都避免不了競(jìng)爭(zhēng)，醫(yī)藥行業(yè)也如此，現(xiàn)代藥品零售業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)主要有四種手段。
（1）、規(guī)模競(jìng)爭(zhēng)
（2）、服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)
（3）、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)
（4）、產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)
我公司暫時(shí)還沒(méi)有申請(qǐng)到杭州市和浙江省醫(yī)保，很大程度影響到心腦血管及內(nèi)分泌藥品的銷售。但是我們公司最大的優(yōu)勢(shì)是高端品種齊全，尤其市場(chǎng)緊缺的生物制品，可以利用本公司的這些優(yōu)勢(shì)來(lái)帶動(dòng)其他產(chǎn)品的銷售。盡量在服務(wù)，價(jià)格上努力，爭(zhēng)取使流動(dòng)客戶變?yōu)榉€(wěn)定的客戶群。
2、營(yíng)銷模式分析：見(jiàn)機(jī)行事說(shuō)明技巧=化解異議
在藥品推薦中，顧客會(huì)隨時(shí)提出各種疑問(wèn)或是用各種理由來(lái)挑剔藥品。疑問(wèn)和挑剔是顧客未購(gòu)買藥品之前對(duì)藥品的性能、質(zhì)量、包裝、價(jià)格、售后服務(wù)等方面有不清楚，而需要進(jìn)一步解釋的較深入的問(wèn)題，或是對(duì)藥品不信任而產(chǎn)生的某種疑義，也有可能是其它各種各樣的異議。為了化解顧客對(duì)藥品所產(chǎn)生的異議，店員需要見(jiàn)機(jī)行事，并掌握一定的說(shuō)明技巧。
3、首營(yíng)品種聯(lián)盟為中小型藥品零售企業(yè)能夠與大企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)提供了實(shí)力，讓中小企業(yè)有資本向廠家要更低的供貨價(jià)格，爭(zhēng)奪更多的獨(dú)家產(chǎn)品。這種競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)將導(dǎo)致市場(chǎng)主導(dǎo)者由商家轉(zhuǎn)為廠家，誰(shuí)得到廠家的支持就能夠得到市場(chǎng)。與藥品生產(chǎn)企業(yè)達(dá)成戰(zhàn)略合作協(xié)議，將是藥品零售業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的必然。老百姓大藥房、九州大藥房、天天好大藥房等等已經(jīng)將杭州地區(qū)的藥價(jià)壓到了最低，并且短時(shí)間內(nèi)急劇擴(kuò)張連鎖門店。我公司目標(biāo)在于高端緊缺藥品，對(duì)于以上的藥店會(huì)產(chǎn)生一定程度的競(jìng)爭(zhēng)，急切需要總公司的大力支持，爭(zhēng)取代理到更多更好的品種。
五、工作設(shè)想
總結(jié)幾個(gè)月來(lái)的工作，存在很多問(wèn)題和不足之處，在工作方法和技巧上有待于向金經(jīng)理，及其他同事和同行學(xué)習(xí)，計(jì)劃在前半年的工作基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好藥品知識(shí)，性能，及其用法用量的學(xué)習(xí)，更好的服務(wù)于廣大顧客。早日申請(qǐng)加入醫(yī)保，抓住機(jī)遇，盡快申請(qǐng)到藥房門診，更方便合理的方式銷售藥品，維護(hù)好客戶，形成穩(wěn)定客戶群，突擊挑戰(zhàn)更高的銷售戰(zhàn)績(jī)。
六、對(duì)公司管理辦法及服務(wù)的建議
1、希望領(lǐng)導(dǎo)能購(gòu)在英特的網(wǎng)站上廣泛宣傳一下我們英特怡年大藥房，為發(fā)展以后的電子商務(wù)做好準(zhǔn)備。
2、對(duì)于事情要獎(jiǎng)懲嚴(yán)待，多鼓勵(lì)進(jìn)步同事。
3、希望公司人事部門要加強(qiáng)員工培訓(xùn)，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)精神，平時(shí)多組織一些團(tuán)體活動(dòng)。
藥房工作方案篇二
利用情人節(jié)這一特殊假日的特點(diǎn)，在其前后公眾效應(yīng)顯著的一段時(shí)間，為烘托藥店在節(jié)假日的營(yíng)銷氣氛，結(jié)合自己的營(yíng)銷模式，提升門店核心競(jìng)爭(zhēng)力，突顯活動(dòng)效果，加強(qiáng)客情溝通、藥企合作及商品走量，并能根據(jù)顧客的消費(fèi)心理來(lái)準(zhǔn)確把握藥店的銷售脈搏進(jìn)行一系列有針對(duì)性的推廣活動(dòng)。
1.吸引人流，使節(jié)日盈利效應(yīng)最大化;
2.制造重復(fù)消費(fèi)模式;
3.延伸和充實(shí)品牌內(nèi)涵。
2、提煉訴求產(chǎn)品賣點(diǎn)，在產(chǎn)品比對(duì)演示宣傳中突出賣點(diǎn)來(lái)吸引消費(fèi)者產(chǎn)生購(gòu)買欲望;
3、設(shè)計(jì)有誘因的促銷方案，讓消費(fèi)者重復(fù)購(gòu)買，提高銷售額;
4、讓百姓形成“買的不是藥，是健康”的氛圍。
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迎情人節(jié)，好禮賀佳節(jié)
終端現(xiàn)場(chǎng)促銷活動(dòng)
1、進(jìn)店送溫暖情人節(jié)節(jié)假日期間，在店門口為每一位進(jìn)店的顧客送上一杯暖暖的姜茶，讓顧客身心舒暢，還未購(gòu)物就能體驗(yàn)到促銷人員的熱情及公司對(duì)顧客的關(guān)愛(ài)。能增加顧客對(duì)公司的好感及激發(fā)對(duì)產(chǎn)品的興趣。
2、捆綁銷售
選擇公司現(xiàn)有的普通家庭常備藥品相互捆綁銷售，并適當(dāng)包裝，將藥品變成禮品，利用捆綁的價(jià)格和渠道優(yōu)勢(shì)，提升銷售。禮品套餐可根據(jù)顧客的實(shí)際需要加減。
3、贈(zèng)品銷售
提供附加贈(zèng)品，搭配銷售;
贈(zèng)品保證質(zhì)量，檔次符合，對(duì)象符合。如只要購(gòu)買本公司的產(chǎn)品，再加0.1元即可獲得精美小禮品，如符合春節(jié)喜慶氛圍的精美臺(tái)歷、掛歷、春聯(lián)、馬年吉祥物、萬(wàn)年歷等等，也可以搭配與健康相關(guān)的體重計(jì)、小藥箱等。
4、抽獎(jiǎng)銷售
購(gòu)物參與抽獎(jiǎng)，采用集中開(kāi)獎(jiǎng)，普及面、中獎(jiǎng)率適中，可信度高，不讓群眾感覺(jué)是以抽獎(jiǎng)為噱頭，而是實(shí)實(shí)在在給群眾以實(shí)惠。如可迎合國(guó)人喜好“彩頭”的心理，采用“搖錢樹(shù)”，樹(shù)杈掛滿紅包，凡購(gòu)買公司產(chǎn)品滿xx元的顧客,加1元就有機(jī)會(huì)摘下一個(gè)紅包(每人限一次)，每個(gè)紅包都有獎(jiǎng)品可獲得(小至牙膏、雞蛋、抱枕等，大至測(cè)血壓計(jì)等)，100%中獎(jiǎng)率，保證獎(jiǎng)品拿到手!
5、專家免費(fèi)咨詢指導(dǎo)
提供顧客消費(fèi)信息咨詢，現(xiàn)場(chǎng)提供顧客消費(fèi)專業(yè)的幫助。
6、公關(guān)策略
贊助社會(huì)公益事業(yè)，可擴(kuò)大企業(yè)品牌知名度和社會(huì)親和力。如，活動(dòng)期間每收益10元就捐出1元給貧困地區(qū)等。
3、活動(dòng)前期準(zhǔn)備:
3-1爭(zhēng)取附近藥店配合，聯(lián)合宣傳(提前5天);
3-3完成清潔標(biāo)準(zhǔn)的陳列以及所有產(chǎn)品的明碼標(biāo)價(jià)和廣宣品、促銷品布置(提前1天)。
4、每次作好活動(dòng)記錄表、活動(dòng)總結(jié)。
1、銷售量大;
2、地理位置好，有合適的促銷場(chǎng)地;
3、人流量大、形象好、影響力大;
4、有自己的定位及其商圈的顧客群，與促銷產(chǎn)品的定位、目標(biāo)消費(fèi)群相一致;
5、備選地點(diǎn)最好有較強(qiáng)烈的合作意愿，愿意配合廠方促銷、備貨、陳列、讓利、宣傳和定價(jià)等。
藥房工作方案篇三
時(shí)光荏苒，2010年已經(jīng)過(guò)去，在這近一年的工作中，藥房認(rèn)真貫徹執(zhí)行藥政管理的有關(guān)法律法規(guī)，切實(shí)保障了人民群眾用的藥安全性、有效性、經(jīng)濟(jì)性、合理性等。在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，在有關(guān)部門和科室的大力支持幫助下，緊緊圍繞藥房的工作重點(diǎn)和要求，全科組成人員以團(tuán)結(jié)協(xié)作、求真務(wù)實(shí)的精神狀態(tài)，順利完成了各項(xiàng)工作任務(wù)和目標(biāo)。將近一年藥房工作總結(jié)如下：
藥房是藥劑科直接面對(duì)護(hù)士、病人的重要窗口，如何方便護(hù)士、病人、如何提高工作效率，是藥房工作的重點(diǎn)。隨著日工作量的增加，為了更好的完善藥房工作，提高工作效率，為了更好的方便護(hù)士、病人，在滿足其要求的前提下，首先做好與護(hù)士、病人的溝通，告知其耐心等待，科組人員通力合作將方劑盡快調(diào)配完畢。這也充分體現(xiàn)了藥房全體人員的積極性，齊心協(xié)力，克服困難。
近下班時(shí)間。為保證信息系統(tǒng)藥品運(yùn)行數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性,隨時(shí)核對(duì)計(jì)算機(jī)。嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程和處方制度，確保盤點(diǎn)工作進(jìn)行順利，庫(kù)存藥品做到電腦數(shù)據(jù)與賬本相符，賬物相符，無(wú)差錯(cuò)事故發(fā)生。且盤點(diǎn)藥品做到了心里有數(shù)、擺放合理、整齊等。
收到計(jì)劃藥品后，認(rèn)真做好進(jìn)藥的查對(duì)和驗(yàn)收，認(rèn)真查看藥品的有效期和認(rèn)真維護(hù)藥品的日常養(yǎng)護(hù)。在工作中根據(jù)季節(jié)的變化和臨床科室的用藥情況及時(shí)調(diào)整購(gòu)藥計(jì)劃少量多次進(jìn)藥，做到藥品常用常新。緊密配合臨床各科室做好各病區(qū)處方和領(lǐng)藥單的調(diào)配工作，確保藥品的質(zhì)量，同時(shí)努力做好合理用藥的工作，完善治療方案的實(shí)施，努力提高自身素質(zhì)，以期更好的加強(qiáng)管理，使藥品質(zhì)量得以保障，以保障患者用藥安全性、合理性、有效性、經(jīng)濟(jì)性。
對(duì)“毒麻精放”的藥品應(yīng)嚴(yán)格按“一雙四專交接班”管理。即：專人、專柜、雙鎖、專賬、專用處方、并嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度。本年度藥房很好的做到了處方、藥品、庫(kù)存的統(tǒng)一性，未曾出現(xiàn)處方藥品的發(fā)放、及藥品缺失等問(wèn)題。
每季度認(rèn)真學(xué)習(xí)藥物知識(shí)，嚴(yán)格按照《醫(yī)院處方管理制度》《藥房調(diào)劑工作制度》《藥房調(diào)劑職責(zé)》的規(guī)定調(diào)劑藥品，堅(jiān)持“四查十對(duì)”嚴(yán)防發(fā)生差錯(cuò)事故，熟練掌握了藥房調(diào)劑工作制度，藥房調(diào)劑職責(zé)。近一年來(lái)做到了全心全意為患者服務(wù)，以禮待人，熱情服務(wù)，耐心解答問(wèn)題，在不斷的實(shí)踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
2011年的工作方向：繼續(xù)改善服務(wù)態(tài)度和提高服務(wù)質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、出現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)糾正解決，結(jié)合工作實(shí)際積極改善服務(wù)態(tài)度。把業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)列為重中之重。積極參加院組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，增加新知識(shí)。調(diào)劑藥品工作要求我們要特別認(rèn)真、細(xì)心、不能在工作中出現(xiàn)任何差錯(cuò)，輕者經(jīng)濟(jì)受損，重者就會(huì)給病人的身心健康和醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)、聲譽(yù)等造成無(wú)法挽回的損失。建立、健全各項(xiàng)規(guī)章制度尤為重要，能保證藥品質(zhì)量的管理制度及程序并落到實(shí)處，加強(qiáng)規(guī)范化操作，發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處，提高工作質(zhì)量和效率，杜絕差錯(cuò)事故的發(fā)生。對(duì)所發(fā)生藥品不良反應(yīng)按規(guī)定及時(shí)上報(bào)。每月做好藥品盤點(diǎn)，藥房主管并且協(xié)助財(cái)務(wù)部做好藥品經(jīng)濟(jì)核算工作。存在的不足是專業(yè)知識(shí)不夠扎實(shí)，一定要努力改進(jìn)。
總之，回顧一年來(lái)的工作，我們會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)科室好的章程法則，發(fā)揚(yáng)主人翁的思想，刻苦學(xué)習(xí)，踏實(shí)工作，在新的一年里迎接新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，我們有信心我們做的會(huì)更好。
藥房工作方案篇四
自踏入醫(yī)學(xué)殿堂的那一刻起，我便深深的認(rèn)識(shí)到，精醫(yī)術(shù)，懂人文、有理想、有創(chuàng)新是新時(shí)期下的醫(yī)務(wù)人員所具備的素質(zhì)。下面我簡(jiǎn)單的對(duì)這個(gè)月的工作作個(gè)總結(jié)。
作為一名藥學(xué)專業(yè)的人員，我深深的認(rèn)識(shí)到只學(xué)習(xí)書本上的知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，是不能學(xué)以致用的，理論和實(shí)踐相結(jié)合才能把我們所學(xué)的知識(shí)帶給人們。零售藥房的顧客大多是對(duì)藥品認(rèn)識(shí)較少的非專業(yè)人員，所以在對(duì)顧客銷售藥時(shí)，要盡可能多的向顧客說(shuō)明藥品的用途和性能，對(duì)每一位顧客要負(fù)責(zé)。從瑞泰店轉(zhuǎn)到中山店，無(wú)論在哪家藥房我都嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，以老員工為模范，需心求教，認(rèn)真工作，大大的擴(kuò)展自己的知識(shí)面，豐富思維方法，切實(shí)體會(huì)到實(shí)習(xí)的真正意義。在近兩個(gè)月來(lái)的實(shí)習(xí)過(guò)程中，我已經(jīng)由第一個(gè)月的盲目被動(dòng)轉(zhuǎn)化積極主動(dòng)，找到方向，找到一套屬于自己的思維方式。我也充分的認(rèn)識(shí)到“遇到問(wèn)題總找別人的原因等于自殺”的真理。當(dāng)遇到困難暫時(shí)無(wú)法解決時(shí)，必然會(huì)有一個(gè)新的想法在你腦中浮現(xiàn)，從而很好的解決眼前的困難。
“師傅領(lǐng)進(jìn)門，修行在個(gè)人”。雖然藥房的員工都不是從教育事業(yè)的，但是“三人行，必有我?guī)熝?！”他們?cè)谒幏康匿N售方式正在我腦中淺移默化，我也“擇善而從之，其不善者而改之?！痹谥猩降昶陂g，我認(rèn)真審視第一個(gè)月的實(shí)習(xí)情況，改善學(xué)習(xí)方法，制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，從而達(dá)到意想不到的效果。藥品的重要性，那是勿庸置疑的。那貨架上滿目琳瑯的藥品，就像一個(gè)個(gè)漢字，只有掌握得越多越牢，才能寫出好的句子，短文。而那聯(lián)合用藥就像成語(yǔ)，只有理解它真正的含義，才能作出絕倫的篇章。藥品也像文武百官，各有各的作用，各盡其職，只有用對(duì)人，才能達(dá)到需要的效果。
我也漸漸在向顧客銷售一些簡(jiǎn)單的藥品。銷售是最鍛煉與人處事、說(shuō)話的。在接待患者時(shí)，由于很多患者購(gòu)買所需藥品時(shí)需咨詢，所以，向患者介紹藥品時(shí)，要很熟練，以提高顧客對(duì)藥房的信任度。
通過(guò)近兩個(gè)月的生活，我已經(jīng)適應(yīng)這里的生活環(huán)境。與室友相處融洽，遇到困難時(shí)互相幫助，不分彼此。但是在吃的方面不是很習(xí)慣，領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)吃素好，我也明白吃素很好。但是我們正是長(zhǎng)身體的時(shí)候，正直壯年，需要大量的營(yíng)養(yǎng)來(lái)補(bǔ)充每天所消耗的能量。我們不像你們，我們長(zhǎng)得瘦，沒(méi)有資本吃素。希望生活能得到相應(yīng)的改善。領(lǐng)導(dǎo)也說(shuō)要知足常樂(lè)，但是我覺(jué)得知足常樂(lè)不好，知足長(zhǎng)樂(lè)沒(méi)上進(jìn)，時(shí)代不同，不可同日而語(yǔ)。
藥房工作方案篇五
在20xxx年的今天，我進(jìn)入了**********醫(yī)藥有限公司工作，從當(dāng)時(shí)的一名畢業(yè)生轉(zhuǎn)變成如今公司的一員。特別感激在這一年里，公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的栽培與教育，讓我以最快的速度適應(yīng)了這里的工作與生活。與同事們相處十分融洽，自己在工作中虛心學(xué)習(xí)。如今我已是一個(gè)門店的主任，在感到壓力的同時(shí)，也有股動(dòng)力在支持著我前進(jìn)。在工作中，感受著公司的企業(yè)文化，尋找銷售的樂(lè)趣。因?yàn)樯钆c工作中不缺乏激情，所以我每天都過(guò)得很充實(shí)。
在門店的工作中，我認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷摸索，用實(shí)踐去豐富自己的理論知識(shí)，用“打破沙鍋問(wèn)到底”的精神去探究用藥的療效，積極地去熟悉門店里每個(gè)藥品的用途、用量及用法等。認(rèn)真地對(duì)待進(jìn)店的每個(gè)顧客，耐心地給他們講解用藥的基本常識(shí)。平時(shí)能虛心地向資深的店長(zhǎng)、同事們?nèi)〗?jīng)，鞏固自己的理論知識(shí)。身為一名藥店的營(yíng)業(yè)員，除了堅(jiān)守在自己的崗位上，服從門店主任的工作安排，還能不計(jì)較個(gè)人得失，能急顧客之所急，想顧客之所想。并不斷致力學(xué)習(xí)與提高自己的專業(yè)水平和實(shí)際的工作能力，將所學(xué)的知識(shí)發(fā)揮到實(shí)際的工作中去。
我們員工的專業(yè)素質(zhì)和道德品質(zhì)的質(zhì)量關(guān)了。在未來(lái)的工作中，我要不斷加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高服務(wù)質(zhì)量。
回顧這一年，我發(fā)現(xiàn)自己還有許多需要不斷地改進(jìn)和完善的地方。這主要表現(xiàn)在以下兩方面：
藥房工作方案篇六
近年來(lái)，我總是腳踏實(shí)地、埋頭苦干，始終信奉“xxxx”的院訓(xùn)，在院黨委領(lǐng)導(dǎo)班子的關(guān)心支持下，勤勤懇懇、任勞任怨、盡職盡責(zé)地做好本職工作，圓滿完成醫(yī)院和科里交給的各項(xiàng)工作，受到好評(píng)。
作為一名藥材整理員，要想作好本職工作，首先必須在思想上與黨組織堅(jiān)持高度的一致。我始終認(rèn)為，樹(shù)立崇高的夢(mèng)想，能夠培養(yǎng)堅(jiān)強(qiáng)的意志和高尚的品格，排除一切干擾，戰(zhàn)勝一切困難。在工作中，我堅(jiān)決貫徹執(zhí)行醫(yī)院黨委和領(lǐng)導(dǎo)班子的各項(xiàng)指示、規(guī)定。時(shí)刻不放松對(duì)黨的先進(jìn)思想知識(shí)的學(xué)習(xí)，始終使自我的思想跟得上時(shí)代的發(fā)展，始終堅(jiān)持謙虛謹(jǐn)慎、戒驕戒躁的工作作風(fēng)。
藥品質(zhì)量問(wèn)題重于泰山，是每個(gè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)興衰榮辱的關(guān)健，也是患者zui關(guān)心的問(wèn)題，我時(shí)時(shí)刻刻把藥品質(zhì)量問(wèn)題放在第一位，在把握藥品購(gòu)進(jìn)的貨源安全穩(wěn)定的同時(shí)，同樣重視藥品在貯存中的各個(gè)環(huán)節(jié)，確保了患者用藥安全有效，近年來(lái)從未發(fā)生過(guò)差錯(cuò)事故。
在工作之余，我力爭(zhēng)緊跟學(xué)科發(fā)展動(dòng)態(tài)，不斷開(kāi)拓創(chuàng)新，開(kāi)發(fā)新項(xiàng)目。近年來(lái)，積極申報(bào)和參與各類科研課題，與年輕黨員一齊共甘苦，在開(kāi)展新項(xiàng)目，主動(dòng)承擔(dān)職責(zé)，鼓勵(lì)他們學(xué)習(xí)、工作、上進(jìn)、創(chuàng)新，從而使科室涌現(xiàn)出了一些青年俊才。
作為一名藥材整理員，在以后的學(xué)習(xí)和工作中，我將積極行動(dòng)起來(lái)，自覺(jué)加強(qiáng)重要思想的學(xué)習(xí)，努力掌握科學(xué)文化知識(shí)，不斷提高自身的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)本事。我將把過(guò)去的成績(jī)作為新的工作起點(diǎn)，以更高的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自我，虛心學(xué)習(xí)他人的長(zhǎng)處，使自我的業(yè)務(wù)水平在工作中不斷提高和完善，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，踏實(shí)工作，愛(ài)崗敬業(yè)，始終堅(jiān)持著旺盛的精神風(fēng)貌和飽滿的工作熱情，爭(zhēng)取取得更好的成績(jī)。
藥房工作方案篇七
20xx年的工作即將結(jié)束?；仡櫼荒曛?，中藥房認(rèn)真慣竊執(zhí)行藥征管理的有關(guān)法律法規(guī)，在上級(jí)部門和院部領(lǐng)導(dǎo)的支持下，緊緊圍繞中醫(yī)院的工作和重點(diǎn)。全體科室人員團(tuán)結(jié)協(xié)作，求真務(wù)實(shí)，順利完成了各項(xiàng)工作任務(wù)和目標(biāo)，現(xiàn)將1012年中藥房工作總結(jié)如下：
一，完善工作流程，提高工作效率，方便病人。
門診藥房是直接面對(duì)病人的重要窗口，如何方便病人，如何和高工作效率，是中藥房的工作重點(diǎn)。首先做好與病人的溝通，告知病人中藥藥味多。調(diào)劑復(fù)雜需耐心等待。同時(shí)為了照顧兒科用藥，專門抽出調(diào)劑一人負(fù)責(zé)發(fā)放兒科單一品種的中成藥并審核處方。這樣保障了藥房工作的正常運(yùn)行，提高了工作效率，也充分體現(xiàn)了全體人員齊心協(xié)力，克服困難的積極性。
二，做好藥品管理工作。
每天提藥后，認(rèn)真做好藥品的審對(duì)和驗(yàn)收。每天當(dāng)班人員進(jìn)行藥品整理和處方核算，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程和處方制度。確保中藥房溫濕度正常，防止中藥發(fā)霉，變色，蟲蛀，泛油等。保證中藥材的質(zhì)量，提高臨床療效。每月進(jìn)行一次藥品大檢查對(duì)近期藥品進(jìn)行登記排查。并采取有效實(shí)施。防止過(guò)期失效，造成浪費(fèi)。
三，建設(shè)了規(guī)范化藥房。
去年年底中藥房在院部的關(guān)心和支持下，進(jìn)行搬遷，搬進(jìn)了一所寬敞明亮的大藥房，增添了新的設(shè)備，達(dá)到規(guī)范化藥房的標(biāo)準(zhǔn)。今年9月份，醫(yī)院順利的通過(guò)了二甲評(píng)審。中藥房的設(shè)施和硬件建設(shè)以及業(yè)務(wù)，服務(wù)，職稱等各方面幾乎全部達(dá)標(biāo)。在這之前的十多個(gè)日日夜夜里，中藥房全部工作人員任勞任怨，加班加點(diǎn)迎接檢查工作的到來(lái)，為“二甲”評(píng)審工作增添了一磚一瓦。
四，業(yè)務(wù)收入方面。
中藥房去年年終總收入180萬(wàn)元，今年年終收入達(dá)到220萬(wàn)元，收入的增長(zhǎng)，充分證明了中醫(yī)藥發(fā)展的前景是輝煌的。
20xx年雖有一定的成績(jī)，但還存在差距。20xx年計(jì)劃如下：
一，人才培養(yǎng)。
中藥房要求科室人員都能很好掌握基礎(chǔ)知識(shí)，受到良好的中藥專業(yè)知識(shí)培養(yǎng)。今年鼓勵(lì)新進(jìn)人員盡快取得職稱資格，同時(shí)積極參加院部培訓(xùn)學(xué)習(xí)，開(kāi)闊視野。進(jìn)一步了解醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)。
二，發(fā)揮中藥特色。
中藥房是中醫(yī)院的窗口之一，日發(fā)售中藥飲片的數(shù)量和質(zhì)量，是中醫(yī)藥特色的晴雨表和顯示器。我們要求積極幫助患者選購(gòu)質(zhì)量好中藥飲片，指導(dǎo)患者正確的煎服中藥湯劑，協(xié)助醫(yī)師針對(duì)病情選購(gòu)適當(dāng)?shù)闹胁菟?，進(jìn)行廣泛宣傳。使用中藥門診收入逐步增長(zhǎng)，逐年提高。
三，增強(qiáng)安全防范意識(shí)。
對(duì)科室存在的安全隱患，正常性排查，積極做好“五防”實(shí)施。加強(qiáng)防范意識(shí)。人人有責(zé)，真正營(yíng)造一個(gè)安全穩(wěn)定，輕松的工作環(huán)境。
藥房工作方案篇八
我院開(kāi)展了藥房管理社會(huì)化改革――藥房托管。五年來(lái)，在縣委、政府及有關(guān)部門的關(guān)心支持下，經(jīng)過(guò)雙方的共同努力，圓滿地完成了藥房托管改革的嘗試，達(dá)到了預(yù)期的目的。現(xiàn)合同期限已滿，特將五年藥房托管改革情況作如下總結(jié)。
進(jìn)入新世紀(jì)，全國(guó)醫(yī)藥衛(wèi)生改革蓬勃興起，當(dāng)時(shí)正值我院藥品管理的混亂時(shí)期，藥品回扣等不正之考試,大收集整理風(fēng)的盛行使醫(yī)院也深受其害，有關(guān)人員也受到了懲處。xx年11月，新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子調(diào)整健全后，雖然進(jìn)行了全面整治，但與多家公司及廠商打交道的混亂局面仍未能擺脫，加之日趨激勵(lì)的醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，院長(zhǎng)難免分心扮演“藥品商人”，面對(duì)虛高的藥品價(jià)格，群眾看病貴，患者不滿意，醫(yī)院發(fā)展困難。在財(cái)政補(bǔ)助嚴(yán)重不足，醫(yī)院發(fā)展舉步為艱的困境中，我們想到了改革。在科學(xué)發(fā)展觀思想的指導(dǎo)下，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子解放思想抓管理，腳踏實(shí)地搞改革，深刻理解“發(fā)展才是硬道理”的內(nèi)涵。同時(shí)，多項(xiàng)卓有成效的改革也轟轟烈烈地在“十五”期間展開(kāi)，其中，藥房托管改革就是今天醫(yī)院翻天覆地變化不可缺少的堅(jiān)強(qiáng)后盾。
為了掌握省內(nèi)藥房托管的相關(guān)信息，xx年12月初，我們組織了有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)人員前往已經(jīng)實(shí)施了藥房托管的彌勒、開(kāi)遠(yuǎn)、文山等醫(yī)院參觀考察?；卦汉笳匍_(kāi)了黨政擴(kuò)大會(huì)議，結(jié)合院情，專題研究藥房托管改革事宜。經(jīng)過(guò)論證分析，大家一致認(rèn)為，實(shí)施藥房托管改革勢(shì)在必行。xx年12月18日，以祿醫(yī)字[xx]09號(hào)文件《關(guān)于實(shí)施藥房托管改革的請(qǐng)示》匯報(bào)縣政府分管領(lǐng)導(dǎo)及主管局。xx年1月13日，以祿醫(yī)字[xx]01號(hào)文件下發(fā)，成立藥房托管改革領(lǐng)導(dǎo)小組。xx年2月20日，經(jīng)五屆三次職工代表大會(huì)討論通過(guò)，并報(bào)請(qǐng)xx屆祿豐縣人民政府第四次常務(wù)會(huì)議決定，同意我院實(shí)施藥房托管。
xx年4月15日經(jīng)過(guò)公開(kāi)招投標(biāo)，有5家公司參與競(jìng)爭(zhēng)談判。最后，云南省藥品科技開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)公司中標(biāo)。xx年4月26日舉行了簽字儀式，并對(duì)所列合同條款內(nèi)容進(jìn)行了公正。托管期限為五年，從xx年4月26日起至xx年4月26日止。
我院實(shí)施藥房托管改革的目標(biāo)，從“三贏”設(shè)想開(kāi)始，最后達(dá)到“四贏”目標(biāo)圓滿結(jié)束。最初提出“三贏”的目標(biāo)是，患者受益、醫(yī)院發(fā)展、公司得利。即：通過(guò)開(kāi)展托管要使藥品價(jià)格下降，醫(yī)院的既得利益得到保障，滿足臨床用藥，減少成本支出，規(guī)范藥品管理，加快醫(yī)院發(fā)展，醫(yī)院公司雙贏，患者得到實(shí)惠。通過(guò)實(shí)施三年后，云南省委組織有關(guān)專家教授來(lái)院調(diào)研考察后，充分肯定了我院藥房托管改革的成績(jī)，認(rèn)為不僅僅是“三贏”，還要加一贏，即：“有效地遏制了醫(yī)藥購(gòu)銷使用過(guò)程中的不正之風(fēng)”?；仡櫸迥晁幏客泄芨母?，已到了預(yù)期改革的目標(biāo)。
xx年2月20日，在五屆三次職工代表大會(huì)上，我們就提出了醫(yī)院發(fā)展的宏偉藍(lán)圖，即：在“十五”期間，要率先在州內(nèi)縣級(jí)醫(yī)院中實(shí)現(xiàn)“人才一流、技術(shù)一流、設(shè)備一流、服務(wù)一流、效益一流、環(huán)境一流”的花園式醫(yī)療衛(wèi)生單位。在短短的三年中，醫(yī)院變化日新月異，并在xx年的慶典儀式上，向縣委、政府匯報(bào)我們已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了跨越式發(fā)展的目標(biāo)，給祿豐人民交了一份滿意的答卷。
“六個(gè)一流”的實(shí)現(xiàn)，與藥房托管改革密不可分。主要表現(xiàn)在托管之后醫(yī)院的既得利益不但得到了保障，還依托公司的實(shí)力無(wú)息借款1000萬(wàn)元，用于醫(yī)院的發(fā)展。沒(méi)有雄厚的財(cái)力作為后盾，醫(yī)院發(fā)展將是一句空話。
在托管開(kāi)始的半年內(nèi)，我們提出的口號(hào)是“要實(shí)現(xiàn)祿豐城區(qū)最低價(jià)”，并有相關(guān)措施來(lái)保證，經(jīng)過(guò)努力，確實(shí)做到了。如：根據(jù)當(dāng)?shù)厮幤沸星椋孕邢抡{(diào)了104個(gè)品種，合計(jì)13萬(wàn)元。在以后的幾年中，由于藥品多次大幅度調(diào)價(jià)，只能按有關(guān)文件執(zhí)行。從xx年5月起，我們?cè)趪?yán)格執(zhí)行招（跟）標(biāo)價(jià)及政府最高限價(jià)的基礎(chǔ)上，又將門診藥品價(jià)格下調(diào)了兩個(gè)百分點(diǎn)，共讓利患者10余萬(wàn)元。到xx年1月底，按照有關(guān)文件，共對(duì)699種藥品的價(jià)格進(jìn)行了調(diào)整，其中：下調(diào)的金額達(dá)30余萬(wàn)元。這些都是祿豐老百姓實(shí)實(shí)在在享受到的實(shí)惠。
托管前的藥劑科與46家公司產(chǎn)商打交道，不正之風(fēng)難以杜絕，管理困難，所供藥品也滿足不了臨床需求，供貨率只達(dá)到80%左右，一些新特藥物的使用，更是難以進(jìn)入臨床，治療受影響，患者有意見(jiàn)，臨床醫(yī)生難當(dāng)，藥劑人員為難。自托管后，供貨率達(dá)到了95%以上，大部分藥品都按歸類有高、中、低三個(gè)檔次，品種也較齊全，基本滿足考,試大收集整理了臨床醫(yī)生為患者根據(jù)病情及經(jīng)濟(jì)能力合理選擇用藥。由于規(guī)范了管理，到目前為止，還未發(fā)現(xiàn)明顯的商業(yè)賄賂行為，使藥品購(gòu)銷使用過(guò)程中的不正之風(fēng)得到了有效遏制。
我院是在州內(nèi)首家進(jìn)行藥房管理社會(huì)化改革的醫(yī)院，緊跟其后的幾家醫(yī)院，托管不到一年時(shí)間均先后“流產(chǎn)”。我院由于論證工作扎實(shí)，準(zhǔn)備工作充分，掌握政策有度，托管目標(biāo)明確，解決問(wèn)題及時(shí)，履行合同誠(chéng)信，才使得托管工作按合同圓滿完成。以下三條是托管得以成功的前提，一是規(guī)范運(yùn)作：改革有文件依據(jù)，托管經(jīng)政府審批，招標(biāo)公平公開(kāi)，合同經(jīng)過(guò)公正，實(shí)施履行承諾。二是嚴(yán)格管理：遇到問(wèn)題及時(shí)解決，解決問(wèn)題事不過(guò)夜，藥品供應(yīng)滿足需求，款項(xiàng)拔付嚴(yán)守協(xié)議。三是清正廉潔：違反原則的事不做，無(wú)關(guān)的要求不提，商業(yè)賄賂無(wú)機(jī)可乘，兩袖清風(fēng)托管終結(jié)。
藥房托管是管理機(jī)制中的一大創(chuàng)新，對(duì)其評(píng)價(jià)眾說(shuō)紛紜，成功者說(shuō)是一大好事，利大于弊，值得推廣；旁觀者說(shuō)，值得進(jìn)一步研究和探索；而對(duì)于我們，則是有付出、有教訓(xùn)、有壓力、有風(fēng)險(xiǎn)，還有更多的是老百姓受益，醫(yī)院發(fā)展。五年來(lái)，我們經(jīng)歷了有關(guān)部門的干預(yù)、阻撓的洗禮，經(jīng)過(guò)了治賄工作的考驗(yàn)，在縣委、政府及有關(guān)部門的關(guān)心支持下，才使得藥房托管工作圓滿結(jié)束。
簡(jiǎn)言之，可用5句話60個(gè)字來(lái)概括：
五年藥房托管，并非一帆風(fēng)順。
坎坷崎嶇艱險(xiǎn)，一路風(fēng)雨兼程。
黨政齊抓共管，困難化作風(fēng)云。
患者得到實(shí)惠，醫(yī)生得到安寧。
醫(yī)院公司發(fā)展，共同實(shí)現(xiàn)四贏。
按協(xié)議，托管期至xx年4月26日止。由于此項(xiàng)改革是通過(guò)職代會(huì)討論決定，是否繼續(xù)托管，我們也在六屆五次職代會(huì)上提交代表討論和審議。在討論和發(fā)言中，大家一致認(rèn)為，只要政策允許，希望進(jìn)一步完善后繼續(xù)實(shí)施藥房托管。
藥房托管給醫(yī)院帶來(lái)的發(fā)展和變化不言而喻，但政策和改革不配套也給我們帶來(lái)了不少麻煩，特別是在xx年的那場(chǎng)“治賄”運(yùn)動(dòng)中，險(xiǎn)些把“政績(jī)”視為“賄賂”，要是沒(méi)有縣委政府的關(guān)心支持，主持正義，后果將不堪設(shè)想。當(dāng)前，藥房托管又成為我省醫(yī)改的主流，為避免停止后又要求再搞的情況發(fā)生，我們將向政府及主管局請(qǐng)示后按批示執(zhí)行。
藥房工作方案篇九
一、企業(yè)現(xiàn)狀分析：：
xxx大藥房是一個(gè)連鎖藥店的總店，其店面選址在交通主干道，交通便利，商業(yè)繁華，以其藥店為中心，在半徑500米的影響力范圍內(nèi)有6家藥店，競(jìng)爭(zhēng)十分激烈，在其影響力范圍內(nèi)有2個(gè)社區(qū)，2個(gè)家屬院和1家公立醫(yī)院。
xxx大藥房是一個(gè)中西藥，醫(yī)療器械均出售的綜合性藥店，有2層，其營(yíng)業(yè)面積有500平方米。經(jīng)營(yíng)藥品種類3000余種（包括醫(yī)療器械），有坐診醫(yī)師，解答消費(fèi)者遇到如何選藥的問(wèn)題。未做促銷活動(dòng)之前，藥店已有小規(guī)模的買贈(zèng)行為。日營(yíng)業(yè)額平穩(wěn)，增長(zhǎng)不明顯，消費(fèi)群體也較固定為附近社區(qū)和家屬院的住戶，中老年紀(jì)的較多。
二、競(jìng)爭(zhēng)者分析：
其它六家藥店的經(jīng)營(yíng)狀況與本店類似：消費(fèi)群體穩(wěn)定，營(yíng)業(yè)額平穩(wěn)；無(wú)大規(guī)模的促銷活動(dòng)。
三、分析結(jié)果：
各店都在尋找利潤(rùn)新的增長(zhǎng)點(diǎn)，藥店的利潤(rùn)來(lái)源有三塊：中間商，藥品品種，客戶。由于中間商與藥品品種有采購(gòu)部門負(fù)責(zé)所以在此不予評(píng)論。
關(guān)于對(duì)消費(fèi)者的促銷十分重要，因?yàn)槠髽I(yè)經(jīng)營(yíng)中賬面性收入幾乎全部來(lái)自藥店?duì)I業(yè)性收入，所以消費(fèi)者的量的多寡對(duì)藥店經(jīng)營(yíng)結(jié)果的關(guān)系是顯而易見(jiàn)的，量變引起質(zhì)變，，只有消費(fèi)者的客流量上升了，藥店的營(yíng)業(yè)性收入才會(huì)提高，企業(yè)的收入才會(huì)增加。所以我們所面臨的首先問(wèn)題是：如何讓消費(fèi)者進(jìn)店；其次，如何讓進(jìn)店的消費(fèi)者都能滿意而歸。所以藥店促銷在整個(gè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)效果中起著十分重要的作用，它作用表現(xiàn)在：1.能有效地加速新開(kāi)業(yè)藥店被市場(chǎng)接受的過(guò)程;2.能有效地抵御和擊敗競(jìng)爭(zhēng)者的促銷活動(dòng)；3.能有效地刺激消費(fèi)者購(gòu)買和向消費(fèi)者灌輸；4.有效的影響連鎖店和加盟店，特別是加盟店的交易行為，對(duì)這些作用的認(rèn)識(shí)有助于我們正確理解促銷的正確地位，有效地開(kāi)展促銷工作。
正文
愛(ài)心奉獻(xiàn)社會(huì)
幸運(yùn)送給顧客
20xx年10月20日――20xx年10月24日
xxx大藥房藥房?jī)?nèi)與藥房前的空?qǐng)龅?BR> 1.增加xxx大藥房的店內(nèi)客流量；
2.提高xxx大藥房在當(dāng)?shù)氐闹?
3.在穩(wěn)定固有消費(fèi)者的同時(shí)，發(fā)掘新的消費(fèi)群體，
1.免費(fèi)辦理會(huì)員卡，持卡可享受藥品會(huì)員價(jià)，并可參加藥店舉辦的各種優(yōu)惠活動(dòng)。
分析：設(shè)置該項(xiàng)目的目的是為了發(fā)掘新的消費(fèi)群體，使其參與到購(gòu)藥的全過(guò)程，了解，體驗(yàn)并接受這家藥店，為將其發(fā)展成穩(wěn)定消費(fèi)者打下一個(gè)好基礎(chǔ)。
在商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，價(jià)格戰(zhàn)是商家在競(jìng)爭(zhēng)中最常使用的有效手段之一，此舉可以達(dá)到快速吸引消費(fèi)者，發(fā)掘新消費(fèi)者，打擊削弱競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等作用，對(duì)于新開(kāi)張，想迅速占領(lǐng)市場(chǎng)，擴(kuò)大銷售，增加影響力，增強(qiáng)傳播效果的店面，不失為一種操作方式。
2.持會(huì)員卡的消費(fèi)者在活動(dòng)期間，購(gòu)藥（不包括醫(yī)療器械）均可享受雙倍積分，積累滿相應(yīng)積分可免費(fèi)兌換相應(yīng)禮品。每月25日為積分兌換禮品日。積分方式：消費(fèi)滿10元積1分，依次類推。（兌換禮品目錄詳見(jiàn)店內(nèi)公告）
分析：設(shè)置該項(xiàng)的目的是起到穩(wěn)定固有消費(fèi)者的作用。消費(fèi)者購(gòu)買藥品是一個(gè)多次重復(fù)的消費(fèi)行為，為了維系住他們的這種消費(fèi)行為，就需要給他們?cè)O(shè)定一個(gè)消費(fèi)金額目標(biāo)，刺激他們的消費(fèi)欲望，鼓勵(lì)多次消費(fèi)，以達(dá)到穩(wěn)定消費(fèi)者的作用。
3.活動(dòng)期間，凡購(gòu)藥滿相應(yīng)金額藥品的顧客，可免費(fèi)獲得相應(yīng)贈(zèng)品。
18元送1袋食鹽：
38元送1塊208g透明皂：
58元送1瓶洗潔精；
88元送1雙拖鞋；
128元送1袋10斤面粉；
158元送1.5l金龍魚一桶；
218元送3l電飯煲1個(gè)；
分析：此方法是激起消費(fèi)者沖動(dòng)消費(fèi)的有效方法。第一種情況：在購(gòu)藥行為發(fā)生之前，當(dāng)他們得知購(gòu)買同種藥品，付出相同金額，卻可得到更多的物品時(shí)，他們一定會(huì)被吸引來(lái)這家藥店消費(fèi)的，這屬于營(yíng)銷方式中的拉式營(yíng)銷；第二種情況發(fā)生是，當(dāng)在藥店購(gòu)藥行為發(fā)生時(shí)，消費(fèi)者已經(jīng)買了自己所需的藥品為了獲得額外的贈(zèng)品時(shí)，他們會(huì)再?zèng)_動(dòng)購(gòu)買其它的藥品，已達(dá)到獲取贈(zèng)品的相應(yīng)金額的底線。這種方法是利用了消費(fèi)者愛(ài)占小便宜的心理，充分調(diào)動(dòng)消費(fèi)者購(gòu)藥的積極性，并結(jié)合店內(nèi)員工的暗示和周到的服務(wù)。這種方法是提高藥店?duì)I業(yè)性收入最有效，最直接的方法。它一方面可以提高營(yíng)業(yè)性收入；另一方面還可以積累店內(nèi)人氣（店內(nèi)消費(fèi)者如織；員工對(duì)消費(fèi)者接迎送往）給外界印象是這家店的生意很好，員工服務(wù)周到，自己很想親身體驗(yàn)一下。同時(shí)這種方法也能很好地樹(shù)立展示自己品牌的形象，為將來(lái)的目標(biāo)客戶留下一個(gè)好印象。
4.消費(fèi)滿500元的消費(fèi)者，可在相應(yīng)贈(zèng)品的基礎(chǔ)上額外地贈(zèng)送1張50元民生購(gòu)物卡。（購(gòu)物卡與相應(yīng)金額的贈(zèng)品可疊加）
這種方法屬于營(yíng)銷方法中的共生營(yíng)銷，一方面利用高檔商場(chǎng)來(lái)提高自己的形象，拉開(kāi)與其它藥店的檔次，樹(shù)立自己的高端品牌，吸引消費(fèi)者的眼球；另一方面，也給商場(chǎng)做了促銷，提高其營(yíng)業(yè)額；第三方面，利用民生效應(yīng)吸引高端客戶，并通過(guò)店員的周到服務(wù)留住該客戶。
5.抽獎(jiǎng)活動(dòng)，
口號(hào)“xxx大藥房
購(gòu)藥中獎(jiǎng)百分百”
內(nèi)容：活動(dòng)期間，消費(fèi)者在xxx大藥房購(gòu)藥（不包括醫(yī)療器械），當(dāng)天單次消費(fèi)金額滿30元者，可憑當(dāng)日收銀小票，參加免費(fèi)抽獎(jiǎng)活動(dòng)，本次抽獎(jiǎng)活動(dòng)的中獎(jiǎng)率為100%。
抽獎(jiǎng)方式：憑當(dāng)日的電腦收銀小票，置換抽獎(jiǎng)票據(jù)（抽獎(jiǎng)票據(jù)有本店統(tǒng)一印制），電腦小票有本店收回，憑抽獎(jiǎng)票據(jù)來(lái)進(jìn)行抽獎(jiǎng)。
抽獎(jiǎng)時(shí)間：20xx年10月20日――20xx年10月21日
早上9：00――12：00
下午3：00――6：00
抽獎(jiǎng)地點(diǎn)：xxx大藥房前的空?qǐng)龅?BR> 獎(jiǎng)品設(shè)置：一等獎(jiǎng)
自行車1輛
獎(jiǎng)品數(shù)量3名
二等獎(jiǎng)
高檔3升電飯煲1個(gè)
獎(jiǎng)品數(shù)量5名
三等獎(jiǎng)
1.8l金龍魚食用油1桶
獎(jiǎng)品數(shù)量8名
四等獎(jiǎng)
10卷裝衛(wèi)生紙1提
獎(jiǎng)品數(shù)量15名
參與獎(jiǎng)
高檔牙刷1把
獎(jiǎng)品數(shù)量若干名
分析：這方法充分利用了空間優(yōu)勢(shì)對(duì)藥店進(jìn)行宣傳造勢(shì)，利用藥店前的空?qǐng)龅匕殉楠?jiǎng)臺(tái)，獎(jiǎng)品，活動(dòng)道具，一一陳列在戶外，無(wú)論是進(jìn)出藥店購(gòu)物的消費(fèi)者，還是經(jīng)過(guò)店面的目標(biāo)客戶，或是無(wú)需購(gòu)藥的路人，給他們一個(gè)信息暗示：購(gòu)買同樣藥品，付同樣的金額，你會(huì)得到更多的實(shí)惠。
這是吸引眼球最直接的方法，吸引人氣，制造轟動(dòng)效果，可迅速提高藥店在當(dāng)?shù)氐闹龋瑐鞑テ放菩?yīng)，樹(shù)立企業(yè)形象，更好的爭(zhēng)奪客戶資源，打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
單頁(yè)及pop制作及發(fā)布
（1）dm單頁(yè)應(yīng)在活動(dòng)的前一周開(kāi)始設(shè)計(jì)，制作，活動(dòng)的前一天開(kāi)始發(fā)放，即19日開(kāi)始派專人發(fā)放dm單頁(yè)。這種方法屬于營(yíng)銷方式中的拉式營(yíng)銷，目的在于加大活動(dòng)信息對(duì)消費(fèi)者的高的滲透性和全面的覆蓋性，使更廣泛的消費(fèi)者得知藥店有優(yōu)惠活動(dòng)的信息，提高活動(dòng)期間的進(jìn)店客流量，從而提高藥店的營(yíng)業(yè)額。
在藥店內(nèi)部pop的招貼的使用，也能增加店面內(nèi)活動(dòng)的喜慶氣氛，有助于提高消費(fèi)者的購(gòu)藥興趣，調(diào)節(jié)醫(yī)患之間的緊張情緒，從而達(dá)到更好的促銷目的。
2.贈(zèng)品的挑選及到貨時(shí)間：
贈(zèng)品一般以生活用品為主，其屬于易耗品，用量大，使用范圍廣，消費(fèi)者具有多次購(gòu)買的需求；同時(shí)對(duì)藥店方來(lái)說(shuō)，同種贈(zèng)品大量采購(gòu)可降低采購(gòu)費(fèi)用節(jié)約藥店的經(jīng)營(yíng)成本。
3.10月20日活動(dòng)開(kāi)始。
09年10月20日次活動(dòng)預(yù)算費(fèi)用表
（圖表略）
1.在藥店門口掛橫幅一條，內(nèi)容為活動(dòng)的主題口號(hào)“愛(ài)心獻(xiàn)社會(huì)幸運(yùn)送顧客”
2.相應(yīng)的x展架支援。展架上應(yīng)有相應(yīng)活動(dòng)的內(nèi)容的公告，活動(dòng)時(shí)間，活動(dòng)獎(jiǎng)品及一些吸引消費(fèi)者眼球的詞語(yǔ)，為20日的抽獎(jiǎng)做前期的宣傳。
3.活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)布置的好，可以使活動(dòng)進(jìn)行的有條不紊，增加活動(dòng)氣氛和氛圍，吸引更多的消費(fèi)者參加。
4.活動(dòng)注意事項(xiàng)：
要有主題活動(dòng)的橫幅
要有充氣拱門
要有突出活動(dòng)主題內(nèi)容的大幅展板和背板
要有咨詢臺(tái)，贈(zèng)品發(fā)放臺(tái)，銷售臺(tái)，獲獎(jiǎng)消費(fèi)者姓名登記榜。
公關(guān)聯(lián)絡(luò)：提前與工商，城管等部門辦理必要的審批手續(xù)
現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行要點(diǎn)：掌握好活動(dòng)的節(jié)奏，維持好現(xiàn)場(chǎng)持序，防止出現(xiàn)哄搶和其它意外事件，以免造成負(fù)面效應(yīng)。
發(fā)放贈(zèng)品，領(lǐng)取獎(jiǎng)品時(shí)要登記個(gè)人資料并簽字。
1.印刷品dm單頁(yè)50000份
2.店內(nèi)pop20份
3.x展架2副
4.條幅1條
5.咨詢臺(tái)，贈(zèng)品發(fā)放臺(tái)，銷售臺(tái)各1個(gè)
6.充氣拱門1個(gè)
7.抽獎(jiǎng)票據(jù)10000張
8.20xx元的贈(zèng)品，獎(jiǎng)品費(fèi)用
9.展板2塊
10.功放1臺(tái)
11.鋪地的毯子1張。
xx年10月20日次活動(dòng)實(shí)際費(fèi)用表
（圖表略）
在促銷方案實(shí)施完以后對(duì)其有效地進(jìn)行總的評(píng)估，最普通的方法是比較促銷前，促銷期間，促銷后的銷售量的.變化。比如在促銷前的營(yíng)業(yè)額是8000元/天在促銷期間激增到15000元/天，在促銷剛剛結(jié)束后落到7000元/天，過(guò)了一個(gè)段時(shí)間又上升到10000元/天。這就表明這次促銷活動(dòng)吸引了新的消費(fèi)者，并刺激了原有的消費(fèi)者增加了他們的購(gòu)買數(shù)量。
促銷的回落是消費(fèi)者他們的存貨引起的，最終的10000元/天，表明這次促銷改變了總需求量。
策劃對(duì)象
xxx大藥房
策劃時(shí)間
20xx年10月5日
策劃人
金輝
聯(lián)系電話
藥房工作方案篇十
轉(zhuǎn)瞬間20xx年就要過(guò)去了，即將迎接新的一年，回首這一年來(lái)的工作，有碩果累累的喜悅，也有遇到困難挫折時(shí)的惆悵，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、關(guān)心下，在同事們的幫助支持、密切配合下，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，對(duì)工作精益求精，能夠較為順利地完成自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作，業(yè)務(wù)工作能力有了很大的提高，也有更好的心態(tài)去面對(duì)挫折?，F(xiàn)將這一段時(shí)間的住院藥房個(gè)人總結(jié)匯報(bào)如下：
一：工作方面:。
在這一年里，自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)同事交流，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法。一方面，我在實(shí)踐中掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)，以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位提高，通過(guò)觀察和實(shí)踐鍛煉完成任務(wù)。另一方面，不斷豐富知識(shí)掌握技巧，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，不斷進(jìn)步，更好的完成工作，對(duì)工作精益求精，不斷完善。“沒(méi)有最好，只有更好?！睂?duì)工作有更深入的了解和掌握。
二：思想方面。
一年來(lái)，我始終嚴(yán)于律己，始終樹(shù)立正確的世界觀，人生觀，價(jià)值觀。并用這些指導(dǎo)自己的的學(xué)習(xí)，工作和生活實(shí)踐。認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，為加快社會(huì)主義建設(shè)事業(yè)認(rèn)真做好本職工作。工作積極主動(dòng)，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責(zé)，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻(xiàn)。
三：生活方面。
在住院藥房的二年多，我和同事們建立的深厚的友誼和感情，就像一個(gè)大家庭一樣。在工作中，我們遇到了難題，大家就一起商量討論，交流改進(jìn)。工作之余，還一起參加體育活動(dòng)，不僅鍛煉了身體，也很好的促進(jìn)的感情。更重要的是為以后的努力工作打好了堅(jiān)固的基礎(chǔ)。
當(dāng)然，我身上還有一些不足有待改進(jìn)，比如:在工作中有時(shí)存在著標(biāo)準(zhǔn)不高的現(xiàn)象，雖然基本上能履行自己的職責(zé)和義務(wù)，但是在主動(dòng)性方面還有待于進(jìn)一步提高，這都是我今后需要改進(jìn)和提高的地方。在已經(jīng)過(guò)去的半年里，要再次感謝住院藥房的領(lǐng)導(dǎo)，老師們，給予的關(guān)心和支持。在新的一年里，我將改掉自己的不足，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)自身的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處，努力做到最好，為了醫(yī)院的美好明天而貢獻(xiàn)自己的一份力量！
住院藥房20xx年12月15日。
藥房工作方案篇十一
益壽大藥房經(jīng)營(yíng)面積80多平方米，經(jīng)營(yíng)范圍涵蓋中成藥。中藥飲片，化學(xué)藥制劑，生化藥品，生物制劑。店面寬廣明亮，柜臺(tái)結(jié)構(gòu)擺放公道。商品擺設(shè)井然有序，分類擺放。西藥經(jīng)營(yíng)品種1000余種，中藥飲片品種20余種。我店屬于我市通過(guò)gsp認(rèn)證藥店。持有藥品監(jiān)管部分，工商行政管理部分年檢合格所頒發(fā)的《藥品經(jīng)營(yíng)許可證》，《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》，《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范認(rèn)證證書》。
益壽大藥房職工四名，其中藥師一人，醫(yī)師一人。職工全部經(jīng)過(guò)市藥監(jiān)局組織的藥品企業(yè)從業(yè)職員培訓(xùn)，并取得合格證書。
在經(jīng)營(yíng)進(jìn)程中為參保職員提供基本醫(yī)療保險(xiǎn)處方藥品，和非處方藥品購(gòu)藥服務(wù)；并積極對(duì)處方藥品審核。
一年來(lái)，我們組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)保文件，在市醫(yī)保中心的領(lǐng)導(dǎo)下，積極執(zhí)行醫(yī)保政策，服從市醫(yī)保中心的工作指導(dǎo)，從未發(fā)生誤發(fā)藥品事件，非藥品刷卡的投訴。很好的履行了為參保職工服務(wù)的職責(zé)。從未發(fā)生假冒偽劣藥品事故，價(jià)格訛詐事件。
對(duì)今年的工作，我們?nèi)w職工有信心在市醫(yī)保中心的領(lǐng)導(dǎo)下，有能力美滿完成為參保職員服務(wù)的工作。我們一定再接再礪，服從市醫(yī)保中心的指導(dǎo)，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)，不孤負(fù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的?？?，更好的履行為參保職員服務(wù)的職責(zé)。
藥房工作方案篇十二
門診藥房以至整個(gè)藥劑科是醫(yī)院的一線服務(wù)窗口，其服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響到醫(yī)院的形象。本人藥房日常工作自查自糾總結(jié)如下：
一、由于工作態(tài)度不端正，存在疏忽或不認(rèn)真情況，致使調(diào)配處方藥品錯(cuò)漏；不嚴(yán)格執(zhí)行《處方管理辦法》有出現(xiàn)醫(yī)療差錯(cuò)或事故的潛在風(fēng)險(xiǎn)?；仡欉^(guò)去所有醫(yī)療差錯(cuò)或事故的發(fā)生，不都是麻痹大意或不按診療、處方調(diào)配操作規(guī)程才發(fā)生的嗎？只有防微杜漸，及時(shí)處理好不安全因素避免醫(yī)療差錯(cuò)事故的`發(fā)生。
二、調(diào)配、審核處方時(shí)注意微小細(xì)節(jié)，例如門診醫(yī)生開(kāi)具處方和病歷不一致，病歷開(kāi)具不必要皮試或免試藥物，處方開(kāi)具必須進(jìn)行皮試的頭孢類藥物。如果藥房工作人員不認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)格把關(guān)，有可能造成嚴(yán)重后果或不必要麻煩。
三、由此可見(jiàn)，認(rèn)真審核處方，準(zhǔn)確調(diào)配藥品，調(diào)劑處方必須做到“四查十對(duì)”、嚴(yán)格執(zhí)行處方調(diào)配操作規(guī)程的重要性。再如常見(jiàn)門診醫(yī)生開(kāi)具頭孢類藥物口服藥，例行公事書寫“免試”或“皮試”字樣，沒(méi)有慎重詢問(wèn)有無(wú)過(guò)敏史。藥房工作人員提示此類藥物為青霉素過(guò)敏者禁用，就有一患者因使用青霉素類藥物發(fā)生休克進(jìn)行過(guò)搶救措施而拒用藥此類口服藥，經(jīng)藥房工作人員協(xié)調(diào)另行開(kāi)具藥物。
四、嚴(yán)格按照《處方管理辦法》要求進(jìn)行審方司藥，強(qiáng)調(diào)藥師審方，確?；颊甙踩盟?。
五、加強(qiáng)與臨床科室協(xié)作和溝通，及時(shí)解決臨床用藥難題。定期開(kāi)展處方點(diǎn)評(píng)和抗菌藥物使用情況分析，對(duì)不合理用藥、不規(guī)范用藥進(jìn)行通報(bào)，監(jiān)督促進(jìn)臨床安全合理用藥，提高處方書寫質(zhì)量。
六、加強(qiáng)特殊藥品管理，嚴(yán)格執(zhí)行特殊藥品管理程序，進(jìn)行定期檢查，確保特殊藥品的安全使用和管理。
提高服務(wù)質(zhì)量，保證醫(yī)療安全，保障患者用藥安全有效，維護(hù)人民群眾權(quán)益是醫(yī)院永恒的主題，也是我們努力的方向。加強(qiáng)藥房管理，查缺補(bǔ)漏，確保藥房服務(wù)質(zhì)量安全。保持高度責(zé)任感和強(qiáng)烈的使命感，為患者創(chuàng)造一個(gè)開(kāi)心、舒心、放心和安心的診療環(huán)境，保障患者用藥安全有效。
藥房工作方案篇十三
活動(dòng)目標(biāo)：
1、了解果盤多種多樣的造型和圖案。
2、大膽想象、嘗試設(shè)計(jì)、畫出自己喜愛(ài)的果盤圖案。
活動(dòng)打算：
1、收集各種果盤裝飾在環(huán)境中，供幼兒欣賞。
2、水彩筆、即時(shí)貼、膠水、碎布?jí)K、拓印紙團(tuán)等多種作畫材料。
活動(dòng)過(guò)程：
一、教師引導(dǎo)幼兒欣賞各種各樣的果盤圖案。
1、說(shuō)一說(shuō)，夏天人們愛(ài)吃什么水果？可以用什么來(lái)盛水果呢？
2、教師引導(dǎo)幼兒觀察布置在活動(dòng)室和幼兒用書中的各種果盤的形狀、顏色、圖案等。
二、激勵(lì)幼兒大膽裝飾果盤――我的果盤真美麗。
1、教師示范裝飾一個(gè)果盤（可用拓印和水彩筆相結(jié)合等形式）。
2、激勵(lì)幼兒大膽選擇用粘貼、拓印、繪畫等多種形式裝飾果盤。（出示各種形狀的為裝飾的果盤）這里有很多形狀的果盤，還未來(lái)得及裝飾呢，請(qǐng)小朋友們自己裝飾一個(gè)美麗的果盤吧。
三、果盤秀。
請(qǐng)幼兒拿著自己制作的果盤，隨音樂(lè)展開(kāi)，幼兒相互欣賞。
藥房工作方案篇十四
為了構(gòu)建健康、文明的企業(yè)文化氛圍，豐富員工的業(yè)余生活，提高員工的全面素質(zhì)，增進(jìn)公司各部門間友誼，促進(jìn)和諧的企業(yè)文化，同時(shí)提高共同競(jìng)爭(zhēng)和相互合作的團(tuán)隊(duì)精神，促進(jìn)和諧的管理氣氛，特舉辦此次比賽。
二、運(yùn)動(dòng)會(huì)比賽項(xiàng)目：
1、男子團(tuán)體籃球比賽。
2、男子團(tuán)體拔河比賽。
女子團(tuán)體拔河比賽。
3、男子個(gè)人象棋比賽。
4、男子乒乓球個(gè)人單打比賽女子乒乓球個(gè)人單打比賽。
5、男子羽毛球個(gè)人單打比賽女子羽毛球個(gè)人單打比賽。
6、男子4x100接力團(tuán)體比賽女子4x100接力團(tuán)體比賽。
7、女子跳棋個(gè)人比賽。
8、女子團(tuán)體跳繩8人比賽。
三、比賽組委會(huì)組成。
1、比賽總體策劃、協(xié)調(diào)和賽制安排：__x。
2、開(kāi)幕式、閉幕式總指揮：__x。
3、音樂(lè)準(zhǔn)備、播放、會(huì)場(chǎng)準(zhǔn)備：__x。
4、籃球比賽負(fù)責(zé)人：__x。
5、拔河比賽負(fù)責(zé)人：__x。
6、象棋比賽負(fù)責(zé)人：__x。
7、乒乓球比賽負(fù)責(zé)人：__x。
8、羽毛球比賽負(fù)責(zé)人：__x。
9、接力比賽負(fù)責(zé)人：__x。
10、跳棋比賽負(fù)責(zé)人：__x。
11、跳繩比賽負(fù)責(zé)人：__x。
12、日常就餐、自助餐準(zhǔn)備、通勤等負(fù)責(zé)人：__x。
13、運(yùn)動(dòng)會(huì)比賽器材購(gòu)置、獎(jiǎng)品購(gòu)置負(fù)責(zé)人：__x。
14、運(yùn)動(dòng)會(huì)攝像、照相由__x負(fù)責(zé)。
15、各部門內(nèi)勤員工為大會(huì)工作人員。
四、報(bào)名安排。
1、各部門負(fù)責(zé)人積極動(dòng)員本部門員工參加比賽。
2、生產(chǎn)部報(bào)名組隊(duì)由__x負(fù)責(zé)。(最好以班組參賽，若班組不能自成隊(duì)可合并報(bào)名)。
3、銷售部報(bào)名由__x負(fù)責(zé)。
4、一樓綜合辦公區(qū)報(bào)名由__x協(xié)調(diào)負(fù)責(zé)。
5、財(cái)務(wù)部報(bào)名由__x負(fù)責(zé)。
五、比賽安排。
1、6月16日由__x召開(kāi)運(yùn)動(dòng)會(huì)動(dòng)員會(huì)。參加人員為各部門負(fù)責(zé)人、各班班組長(zhǎng)。
2、6月17日—6月20日為報(bào)名時(shí)間。
3、6月23日—6月27日為各隊(duì)訓(xùn)練時(shí)間，賽制編排、獎(jiǎng)品購(gòu)置、組委會(huì)各負(fù)責(zé)人員準(zhǔn)備時(shí)間。
4、6月28日舉行開(kāi)幕式，進(jìn)行各比賽項(xiàng)目首場(chǎng)比賽。
5、6月30日—7月11日每日17：30——18：30進(jìn)行個(gè)項(xiàng)目比賽。
6、7月12日進(jìn)行各項(xiàng)目的決賽、大會(huì)閉幕式。
五、獎(jiǎng)勵(lì)。
每個(gè)比賽項(xiàng)目設(shè)定一等獎(jiǎng)1名、二等獎(jiǎng)1名、三等獎(jiǎng)1名，其他參賽人員均為紀(jì)念獎(jiǎng)。沒(méi)有取得名次的參賽人員均有一份紀(jì)念品(參加多個(gè)項(xiàng)目只發(fā)放一份紀(jì)念獎(jiǎng))。在某個(gè)項(xiàng)目中取得名次的不發(fā)放紀(jì)念獎(jiǎng)。
六、需用物品。
除現(xiàn)有物資外，比賽需要添置一些物品：
六、費(fèi)用預(yù)算。
乒乓球拍130x3=390乒乓球100元。
跳繩100x5=500元小計(jì)：2590元。
2、比賽獎(jiǎng)勵(lì)。
小計(jì)：15420元。
3、就餐比賽日每日加餐200元10天共2000元。
閉幕餐費(fèi)(自助四個(gè)菜、一個(gè)水果西瓜)預(yù)計(jì)10000元。
小計(jì)：12000元。
4、所有員工一件運(yùn)動(dòng)衫：50x293=14650。
5、其他不可預(yù)見(jiàn)費(fèi)用：2000元。
總費(fèi)用預(yù)計(jì)為：46660元。
七、比賽規(guī)則和流程根據(jù)報(bào)名人數(shù)參賽隊(duì)員人數(shù)進(jìn)行確定。
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藥房工作方案篇十五
一企業(yè)現(xiàn)狀分析：：
xxx大藥房是一個(gè)連鎖藥店的總店，其店面選址在交通主干道，交通便利，商業(yè)繁華，以其藥店為中心，在半徑500米的影響力范圍內(nèi)有6家藥店，競(jìng)爭(zhēng)十分激烈，在其影響力范圍內(nèi)有2個(gè)社區(qū)，2個(gè)家屬院和1家公立醫(yī)院。
xxx大藥房是一個(gè)中西藥，醫(yī)療器械均出售的綜合性藥店，有2層，其營(yíng)業(yè)面積有500平方米。經(jīng)營(yíng)藥品種類3000余種(包括醫(yī)療器械)，有坐診醫(yī)師，解答消費(fèi)者遇到如何選藥的問(wèn)題。未做促銷活動(dòng)之前，藥店已有小規(guī)模的買贈(zèng)行為。日營(yíng)業(yè)額平穩(wěn)，增長(zhǎng)不明顯，消費(fèi)群體也較固定為附近社區(qū)和家屬院的住戶，中老年紀(jì)的較多。
二競(jìng)爭(zhēng)者分析：
其它六家藥店的經(jīng)營(yíng)狀況與本店類似：消費(fèi)群體穩(wěn)定，營(yíng)業(yè)額平穩(wěn);無(wú)大規(guī)模的促銷活動(dòng)。
三分析結(jié)果：
各店都在尋找利潤(rùn)新的增長(zhǎng)點(diǎn)，藥店的利潤(rùn)來(lái)源有三塊：中間商，藥品品種，客戶。由于中間商與藥品品種有采購(gòu)部門負(fù)責(zé)所以在此不予評(píng)論。
關(guān)于對(duì)消費(fèi)者的促銷十分重要，因?yàn)槠髽I(yè)經(jīng)營(yíng)中賬面性收入幾乎全部來(lái)自藥店?duì)I業(yè)性收入，所以消費(fèi)者的量的多寡對(duì)藥店經(jīng)營(yíng)結(jié)果的關(guān)系是顯而易見(jiàn)的，量變引起質(zhì)變，，只有消費(fèi)者的客流量上升了，藥店的營(yíng)業(yè)性收入才會(huì)提高，企業(yè)的收入才會(huì)增加。
所以我們所面臨的首先問(wèn)題是：如何讓消費(fèi)者進(jìn)店;其次，如何讓進(jìn)店的消費(fèi)者都能滿意而歸。所以藥店促銷在整個(gè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)效果中起著十分重要的作用，它作用表現(xiàn)在：
1.能有效地加速新開(kāi)業(yè)藥店被市場(chǎng)接受的過(guò)程;。
2.能有效地抵御和擊敗競(jìng)爭(zhēng)者的促銷活動(dòng);。
3.能有效地刺激消費(fèi)者購(gòu)買和向消費(fèi)者灌輸;。
4.有效的影響連鎖店和加盟店，特別是加盟店的交易行為，對(duì)這些作用的認(rèn)識(shí)有助于我們正確理解促銷的正確地位，有效地開(kāi)展促銷工作。
一活動(dòng)主題：
愛(ài)心奉獻(xiàn)社會(huì)幸運(yùn)送給顧客。
二活動(dòng)時(shí)間：
xx年x月x日——xx年x月x日。
三活動(dòng)地點(diǎn)：
xxx大藥房藥房?jī)?nèi)與藥房前的空?qǐng)龅亍?BR> 四活動(dòng)目的：
1.增加xxx大藥房的店內(nèi)客流量;。
2.提高xxx大藥房在當(dāng)?shù)氐闹?。
3.在穩(wěn)定固有消費(fèi)者的同時(shí)，發(fā)掘新的消費(fèi)群體，
五活動(dòng)內(nèi)容：
1.免費(fèi)辦理會(huì)員卡，持卡可享受藥品會(huì)員價(jià)，并可參加藥店舉辦的各種優(yōu)惠活動(dòng)。
分析：設(shè)置該項(xiàng)目的目的是為了發(fā)掘新的消費(fèi)群體，使其參與到購(gòu)藥的全過(guò)程，了解，體驗(yàn)并接受這家藥店，為將其發(fā)展成穩(wěn)定消費(fèi)者打下一個(gè)好基礎(chǔ)。
在商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，價(jià)格戰(zhàn)是商家在競(jìng)爭(zhēng)中最常使用的有效手段之一，此舉可以達(dá)到快速吸引消費(fèi)者，發(fā)掘新消費(fèi)者，打擊削弱競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等作用，對(duì)于新開(kāi)張，想迅速占領(lǐng)市場(chǎng)，擴(kuò)大銷售，增加影響力，增強(qiáng)傳播效果的店面，不失為一種操作方式。
2.持會(huì)員卡的消費(fèi)者在活動(dòng)期間，購(gòu)藥(不包括醫(yī)療器械)均可享受雙倍積分，積累滿相應(yīng)積分可免費(fèi)兌換相應(yīng)禮品。每月25日為積分兌換禮品日。積分方式：消費(fèi)滿10元積1分，依次類推。(兌換禮品目錄詳見(jiàn)店內(nèi)公告)。
分析：設(shè)置該項(xiàng)的目的是起到穩(wěn)定固有消費(fèi)者的作用。消費(fèi)者購(gòu)買藥。
品是一個(gè)多次重復(fù)的消費(fèi)行為，為了維系住他們的這種消費(fèi)行為，就需要給他們?cè)O(shè)定一個(gè)消費(fèi)金額目標(biāo)，刺激他們的消費(fèi)欲望，鼓勵(lì)多次消費(fèi)，以達(dá)到穩(wěn)定消費(fèi)者的作用。
3.活動(dòng)期間，凡購(gòu)藥滿相應(yīng)金額藥品的顧客，可免費(fèi)獲得相應(yīng)贈(zèng)品。
18元送1袋食鹽：
38元送1塊208g透明皂：
58元送1瓶洗潔精;。
88元送1雙拖鞋;。
128元送1袋10斤面粉;。
158元送1.5l金龍魚一桶;。
218元送3l電飯煲1個(gè);。
分析：此方法是激起消費(fèi)者沖動(dòng)消費(fèi)的有效方法。第一種情況：在購(gòu)藥行為發(fā)生之前，當(dāng)他們得知購(gòu)買同種藥品，付出相同金額，卻可得到更多的物品時(shí)，他們一定會(huì)被吸引來(lái)這家藥店消費(fèi)的，這屬于營(yíng)銷方式中的拉式營(yíng)銷;第二種情況發(fā)生是，當(dāng)在藥店購(gòu)藥行為發(fā)生時(shí)，消費(fèi)者已經(jīng)買了自己所需的藥品為了獲得額外的贈(zèng)品時(shí)，他們會(huì)再?zèng)_動(dòng)購(gòu)買其它的藥品，已達(dá)到獲取贈(zèng)品的相應(yīng)金額的底線。這種方法是利用了消費(fèi)者愛(ài)占小便宜的心理，充分調(diào)動(dòng)消費(fèi)者購(gòu)藥的積極性，并結(jié)合店內(nèi)員工的暗示和周到的服務(wù)。這種方法是提高藥店?duì)I業(yè)性收入最有效，最直接的方法。它一方面可以提高營(yíng)業(yè)性收入;另一方面還可以積累店內(nèi)人氣(店內(nèi)消費(fèi)者如織;員工對(duì)消費(fèi)者接迎送往)給外界印象是這家店的生意很好，員工服務(wù)周到，自己很想親身體驗(yàn)一下。同時(shí)這種方法也能很好地樹(shù)立展示自己品牌的形象，為將來(lái)的目標(biāo)客戶留下一個(gè)好印象。
4.消費(fèi)滿500元的消費(fèi)者，可在相應(yīng)贈(zèng)品的基礎(chǔ)上額外地贈(zèng)送1張50元民生購(gòu)物卡。(購(gòu)物卡與相應(yīng)金額的贈(zèng)品可疊加)。
這種方法屬于營(yíng)銷方法中的共生營(yíng)銷，一方面利用高檔商場(chǎng)來(lái)提高自己的形象，拉開(kāi)與其它藥店的檔次，樹(shù)立自己的高端品牌，吸引消費(fèi)者的眼球;另一方面，也給商場(chǎng)做了促銷，提高其營(yíng)業(yè)額;第三方面，利用民生效應(yīng)吸引高端客戶，并通過(guò)店員的周到服務(wù)留住該客戶。
5.抽獎(jiǎng)活動(dòng)，
口號(hào)“xxx大藥房購(gòu)藥中獎(jiǎng)百分百”
內(nèi)容：活動(dòng)期間，消費(fèi)者在xxx大藥房購(gòu)藥(不包括醫(yī)療器械)，當(dāng)天單次消費(fèi)金額滿30元者，可憑當(dāng)日收銀小票，參加免費(fèi)抽獎(jiǎng)活動(dòng)，本次抽獎(jiǎng)活動(dòng)的中獎(jiǎng)率為100%。
(1)抽獎(jiǎng)方式：憑當(dāng)日的電腦收銀小票，置換抽獎(jiǎng)票據(jù)(抽獎(jiǎng)票據(jù)有本店統(tǒng)一印。
制)，電腦小票有本店收回，憑抽獎(jiǎng)票據(jù)來(lái)進(jìn)行抽獎(jiǎng)。
(2)抽獎(jiǎng)時(shí)間：20xx年10月20日——20xx年10月21日。
早上9：00——12：00。
下午3：00——6：00。
(3)抽獎(jiǎng)地點(diǎn)：xxx大藥房前的空?qǐng)龅亍?BR> 分析：這方法充分利用了空間優(yōu)勢(shì)對(duì)藥店進(jìn)行宣傳造勢(shì)，利用藥店前的空?qǐng)龅匕殉楠?jiǎng)臺(tái)，獎(jiǎng)品，活動(dòng)道具，一一陳列在戶外，無(wú)論是進(jìn)出藥店購(gòu)物的消費(fèi)者，還是經(jīng)過(guò)店面的目標(biāo)客戶，或是無(wú)需購(gòu)藥的路人，給他們一個(gè)信息暗示：購(gòu)買同樣藥品，付同樣的金額，你會(huì)得到更多的實(shí)惠。
這是吸引眼球最直接的方法，吸引人氣，制造轟動(dòng)效果，可迅速提高藥店在當(dāng)?shù)氐闹?，傳播品牌效?yīng)，樹(shù)立企業(yè)形象，更好的爭(zhēng)奪客戶資源，打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
六活動(dòng)前的準(zhǔn)備：
單頁(yè)及pop制作及發(fā)布。
(1)dm單頁(yè)應(yīng)在活動(dòng)的前一周開(kāi)始設(shè)計(jì)，制作，活動(dòng)的前一天開(kāi)始發(fā)放，即19日開(kāi)始派專人發(fā)放dm單頁(yè)。這種方法屬于營(yíng)銷方式中的拉式營(yíng)銷，目的在于加大活動(dòng)信息對(duì)消費(fèi)者的高的滲透性和全面的覆蓋性，使更廣泛的消費(fèi)者得知藥店有優(yōu)惠活動(dòng)的信息，提高活動(dòng)期間的進(jìn)店客流量，從而提高藥店的營(yíng)業(yè)額。
(2)在藥店內(nèi)部pop的招貼的使用，也能增加店面內(nèi)活動(dòng)的喜慶氣氛，有助于提高消費(fèi)者的購(gòu)藥興趣，調(diào)節(jié)醫(yī)患之間的緊張情緒，從而達(dá)到更好的促銷目的。
2.贈(zèng)品的挑選及到貨時(shí)間：
贈(zèng)品一般以生活用品為主，其屬于易耗品，用量大，使用范圍廣，消費(fèi)者具有多次購(gòu)買的需求;同時(shí)對(duì)藥店方來(lái)說(shuō)，同種贈(zèng)品大量采購(gòu)可降低采購(gòu)費(fèi)用節(jié)約藥店的經(jīng)營(yíng)成本。
3.10月20日活動(dòng)開(kāi)始。
七活動(dòng)預(yù)算費(fèi)用表。
10月20日次活動(dòng)預(yù)算費(fèi)用表。
(圖表略)。
八活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)布置：
1.在藥店門口掛橫幅一條，內(nèi)容為活動(dòng)的主題口號(hào)“愛(ài)心獻(xiàn)社會(huì)幸運(yùn)送顧客”2.相應(yīng)的x展架支援。展架上應(yīng)有相應(yīng)活動(dòng)的內(nèi)容的公告，活動(dòng)時(shí)間，活動(dòng)獎(jiǎng)品及一些吸引消費(fèi)者眼球的詞語(yǔ)，為20日的抽獎(jiǎng)做前期的宣傳。
3.活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)布置的好，可以使活動(dòng)進(jìn)行的有條不紊，增加活動(dòng)氣氛和氛圍，吸引更。
多的消費(fèi)者參加。
4.活動(dòng)注意事項(xiàng)：
(1)要有主題活動(dòng)的橫幅。
(2)要有充氣拱門。
(3)要有突出活動(dòng)主題內(nèi)容的大幅展板和背板。
(4)要有咨詢臺(tái)，贈(zèng)品發(fā)放臺(tái)，銷售臺(tái)，獲獎(jiǎng)消費(fèi)者姓名登記榜。
(5)公關(guān)聯(lián)絡(luò)：提前與工商，城管等部門辦理必要的審批手續(xù)。
(6)現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行要點(diǎn)：掌握好活動(dòng)的節(jié)奏，維持好現(xiàn)場(chǎng)持序，防止出現(xiàn)。
哄搶和其它意外事件，以免造成負(fù)面效應(yīng)。
(7)發(fā)放贈(zèng)品，領(lǐng)取獎(jiǎng)品時(shí)要登記個(gè)人資料并簽字。
1.印刷品dm單頁(yè)50000份。
2.店內(nèi)pop20份。
3.x展架2副。
4.條幅1條。
5.咨詢臺(tái)，贈(zèng)品發(fā)放臺(tái)，銷售臺(tái)各1個(gè)。
6.充氣拱門1個(gè)。
7.抽獎(jiǎng)票據(jù)10000張。
8.元的贈(zèng)品，獎(jiǎng)品費(fèi)用。
9.展板2塊。
10.功放1臺(tái)。
11.鋪地的毯子1張。
09年10月20日次活動(dòng)實(shí)際費(fèi)用表。
(圖表略)。
十一活動(dòng)結(jié)束后評(píng)估促銷效果。
在促銷方案實(shí)施完以后對(duì)其有效地進(jìn)行總的評(píng)估，最普通的方法是比較促銷前，促銷期間，促銷后的銷售量的變化。比如在促銷前的營(yíng)業(yè)額是8000元/天在促銷期間激增到15000元/天，在促銷剛剛結(jié)束后落到7000元/天，過(guò)了一個(gè)段時(shí)間又上升到10000元/天。這就表明這次促銷活動(dòng)吸引了新的消費(fèi)者，并刺激了原有的消費(fèi)者增加了他們的購(gòu)買數(shù)量。
促銷的回落是消費(fèi)者他們的存貨引起的，最終的10000元/天，表明這次促銷改變了總需求量。
藥房工作方案篇十六
繼續(xù)加強(qiáng)藥劑工作人員對(duì)《藥品管理法》、《處方管理理辦法》、《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》等相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，強(qiáng)化對(duì)藥品相關(guān)法律法規(guī)的認(rèn)識(shí)，全方位提高藥房工作人員自身職業(yè)道德素質(zhì)。加強(qiáng)處方書寫質(zhì)量的管理，每月不定期抽查并評(píng)析門診處方，嚴(yán)格執(zhí)行處方管理制度及我院處方點(diǎn)評(píng)制度，規(guī)范處方書寫，對(duì)不合理情況進(jìn)行實(shí)時(shí)通報(bào)。
為了進(jìn)一步加強(qiáng)我院抗菌藥物臨床應(yīng)用管理，促進(jìn)抗菌藥物合理使用，提高醫(yī)療質(zhì)量，減輕患者經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，預(yù)防過(guò)度使用、濫用，控制藥品費(fèi)用在整個(gè)醫(yī)療活動(dòng)中所占的比例，制定我院抗菌藥物使用管理規(guī)定。
定期抽查處方并點(diǎn)評(píng)，違反《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》的處方先予以溝通，溝通后仍不改將上報(bào)醫(yī)務(wù)科，由醫(yī)務(wù)科處理。
萬(wàn)古霉素及醫(yī)院規(guī)定加以限制使用的其它抗菌藥物，科室應(yīng)憑處方經(jīng)科主任簽字后，簽字后再到藥房取藥。緊急情況下可越權(quán)使用，但處方量?jī)H限1天。門、急診抗菌藥物每張?zhí)幏讲坏贸^(guò)3天量。
制定我院20___年的用藥基本目錄，并保證目錄內(nèi)的藥品供應(yīng)，保證臨床的用藥需求，做好藥品網(wǎng)上采購(gòu)的各項(xiàng)工作。
以提高質(zhì)量為重心，逐步建立質(zhì)量、安全系統(tǒng)。集中精力，抓好質(zhì)量和安全，強(qiáng)化科學(xué)管理，提高整體績(jī)效。加強(qiáng)服務(wù)過(guò)程的標(biāo)準(zhǔn)化管理，突出科室職能，對(duì)藥品質(zhì)量進(jìn)行全過(guò)程的監(jiān)督檢查，確保臨床用藥安全有效；加強(qiáng)合理用藥及抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)工作，對(duì)抗菌藥物的分級(jí)管理實(shí)行嚴(yán)格的監(jiān)控，減少抗菌藥物濫用情況。定期對(duì)不足的服務(wù)工作進(jìn)行分析，找出存在的共性問(wèn)題，做到舉一反三，。使整個(gè)服務(wù)過(guò)程成為一個(gè)不斷反饋、不斷調(diào)整、不斷規(guī)范的過(guò)程，從整體上加強(qiáng)和推進(jìn)服務(wù)工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。
醫(yī)院藥房是窗口，做到微笑服務(wù)，使患者有個(gè)好的心情。發(fā)藥時(shí)嚴(yán)格按照四查十對(duì)執(zhí)行，杜絕差錯(cuò)和事故的發(fā)生。
進(jìn)一步規(guī)范藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)工作，密切配合醫(yī)療、護(hù)理等相關(guān)部門，及時(shí)上報(bào)藥品不良反應(yīng)報(bào)告。加強(qiáng)藥學(xué)服務(wù)窗口的工作開(kāi)展，更直接、更全面的為病人提供藥學(xué)服務(wù)。
制定藥劑科職效考核制度，細(xì)化各項(xiàng)考核指標(biāo)，堅(jiān)持執(zhí)行全面質(zhì)量考核，通過(guò)對(duì)各種制度、考核標(biāo)準(zhǔn)的嚴(yán)格執(zhí)行，實(shí)行彈性工作制、整頓勞動(dòng)紀(jì)律，使各部門工作達(dá)到規(guī)范化、程序化、標(biāo)準(zhǔn)化。
為提高藥品質(zhì)量、臨床用藥的合理性、推動(dòng)科室創(chuàng)新發(fā)展，以及為我院創(chuàng)造更多更大的社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益，在院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與扶持下，全科人員將會(huì)共同攜起手來(lái)，集中智慧、凝聚力量、齊心協(xié)力、銳意進(jìn)取、努力工作。以藥學(xué)服務(wù)目標(biāo)，以質(zhì)量為中心，為患者和藥學(xué)的發(fā)展盡一份微薄之力！
藥房工作方案篇十七
引導(dǎo)語(yǔ)：父親節(jié)藥房活動(dòng)。大家都知道，每到六月份，有個(gè)節(jié)日叫做父親節(jié)，是我們最敬愛(ài)的父親的節(jié)日。都說(shuō)父愛(ài)如山，所以我們更應(yīng)該從內(nèi)心感激父親。而關(guān)于父親節(jié)藥房活動(dòng)的方案該如何開(kāi)展呢?今天，小編為大家整理了關(guān)于父親節(jié)藥房活動(dòng)方案范文，歡迎閱讀與參考!
百善孝為先，做孝順兒女，感恩從關(guān)心父親的健康開(kāi)始。當(dāng)我們的父親不再風(fēng)華正茂，曾經(jīng)為整個(gè)家庭撐起一片天的身軀，已日漸佝僂;當(dāng)我們的父親鬢角已出現(xiàn)縷縷白發(fā)，曾為兒女操勞的臉上已布滿道道皺紋。大山般的父親留給我們的不僅是父愛(ài)，然而父親在揮灑力量的時(shí)候，他卻忘卻了自己的身體，疏忽了自己的健康。類似于動(dòng)脈硬化、高血壓、糖尿病、前列腺等疾病正在吞噬著父親的健康…值此父親節(jié)來(lái)臨之際，為了喚起全社會(huì)對(duì)男性健康的關(guān)愛(ài)，喚起兒女對(duì)父親的關(guān)心，寶雞協(xié)和醫(yī)院開(kāi)展"孝心+愛(ài)心"男性真情免費(fèi)體檢及醫(yī)療援助活動(dòng)，在這個(gè)溫馨的節(jié)日里，把最真誠(chéng)的健康禮物送給天下所有的父親。
活動(dòng)主題：感恩父親節(jié) 送父親健康體檢孝禮活動(dòng)時(shí)間：2012年6月10日--6月30日?qǐng)?bào)名咨詢電話：
活動(dòng)內(nèi)容：
一.感恩父親節(jié)送孝心--四大男性疾病健康檢查套餐全部10元前列腺疾病檢查項(xiàng)目：尿常規(guī)、前列腺常規(guī)、血常規(guī)、前列腺b超、直腸指診男性性功能障礙：
檢查項(xiàng)目：血常規(guī)、尿常規(guī)、男性體征檢查、男性功能勃起檢查包皮過(guò)長(zhǎng)包皮檢測(cè)、尿常規(guī)、血常規(guī)、凝血時(shí)間、血糖男性不育：
精檢查、輸精管檢查、睪丸檢查、內(nèi)分泌檢查二. 感恩父親節(jié)獻(xiàn)孝禮--男性疾病專項(xiàng)優(yōu)惠腔道介入前列腺導(dǎo)融術(shù) 優(yōu)惠陰背神經(jīng)微控術(shù) 優(yōu)惠韓式包皮美容整形術(shù) 優(yōu)惠五環(huán)術(shù) 優(yōu)惠男性不育 優(yōu)惠三、免費(fèi)健康講座--增強(qiáng)男性疾病預(yù)防知識(shí)凡是通過(guò)電話提前預(yù)約或報(bào)名參與活動(dòng)的男性朋友，均可免費(fèi)聽(tīng)取寶雞協(xié)和醫(yī)院專家健康知識(shí)講座，現(xiàn)場(chǎng)可獲得一份父親節(jié)紀(jì)念禮品。
四. 參與"我有心里話對(duì)父親說(shuō)"征文活動(dòng)，有機(jī)會(huì)獲得一份意外驚喜。
父親節(jié)讓我們表達(dá)對(duì)父親的`愛(ài)，愛(ài)父親，就要及時(shí)說(shuō)出口，活動(dòng)期間，凡是參與"我有心里話對(duì)父親說(shuō)"征文活動(dòng)者，體裁不限，經(jīng)評(píng)選出的優(yōu)秀作品除了刊登在協(xié)和醫(yī)院男科雜志上，還可獲得我院價(jià)值113元的男性健康體檢套餐全免和一份意外紀(jì)念品。
五.愛(ài)心體檢卡--關(guān)愛(ài)出租車司機(jī)健康，創(chuàng)建幸福家庭出租車司機(jī)作為城市服務(wù)性行業(yè)的主力軍，為寶雞的發(fā)展做出著自己的貢獻(xiàn)，出租車司機(jī)由于長(zhǎng)時(shí)間坐駕，飲食不規(guī)律、作息不規(guī)范以及缺乏必要的運(yùn)動(dòng)，絕大多數(shù)司機(jī)朋友都處于亞健康狀態(tài)，并有多數(shù)司機(jī)都患有不同程度的職業(yè)病如前列腺炎、肩周炎、痔瘡、頸椎病等。本次健康普查公益活動(dòng)特別針對(duì)這些威脅司機(jī)健康的疾病。
活動(dòng)期間，只要出示駕駛證和身份證，就可以免費(fèi)領(lǐng)取一張健康體檢卡(價(jià)值113元)，憑此卡來(lái)院可免費(fèi)健康體檢一次。體檢內(nèi)容包括心電圖、視力、肝功能等七項(xiàng)，還有針對(duì)出租車司機(jī)易得的肩周炎、脊椎炎等職業(yè)病的檢查與健康指導(dǎo)。
推廣渠道
一. 男科雜志父親節(jié)活動(dòng)版
二. 網(wǎng)絡(luò)推廣：
醫(yī)院網(wǎng)站進(jìn)行我院父親節(jié)活動(dòng)宣傳，及其他網(wǎng)站發(fā)貼宣傳。
三、營(yíng)銷卡片制作--出租車司機(jī)愛(ài)心體檢卡：
四. 與健康牽手 與幸福有約--男性健康義診講座進(jìn)社區(qū)活動(dòng)社區(qū)醫(yī)療服務(wù)主要內(nèi)容：
1、聯(lián)絡(luò)各小區(qū)物業(yè)，向小區(qū)各戶發(fā)送社區(qū)活動(dòng)宣傳彩頁(yè)或卡片;在各小區(qū)布告欄張貼活動(dòng)海報(bào);上門健康體檢。包括社區(qū)老干部、教師學(xué)生、工廠員工等不同單位和群體的員工。通過(guò)與相關(guān)社區(qū)單位簽定醫(yī)療保健服務(wù)合同，不僅可以增加服務(wù)項(xiàng)目，也可以將體檢單位和體檢對(duì)象轉(zhuǎn)變?yōu)榉€(wěn)定的、潛在的病源。
開(kāi)展義診活動(dòng)，既有直接的營(yíng)銷效果，如擴(kuò)大民營(yíng)醫(yī)院影響、增加病源;也有間接的營(yíng)銷效果，樹(shù)立良好的社會(huì)公德形象。
社區(qū)醫(yī)療業(yè)務(wù)。與社區(qū)醫(yī)療門診合作，增加服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)范圍。此外，通過(guò)優(yōu)良的服務(wù)，影響患者親友、鄰居和社區(qū)的其他群眾，增加潛在的病人群。
加大醫(yī)保宣傳力度，讓社區(qū)百姓了解醫(yī)保優(yōu)惠政策，及我院醫(yī)保報(bào)銷比例與流程，提高服務(wù)質(zhì)量，培養(yǎng)信譽(yù)度，減少虛假?gòu)V告的傷害。
2、活動(dòng)場(chǎng)地的用品：宣傳醫(yī)院整體形象，宣傳單病種展板、健康卡、(醫(yī)院介紹、形象廣告、科室推介)小禮品、音響、桌椅、各類宣傳彩頁(yè)等。
五.成立醫(yī)療聯(lián)盟組織性質(zhì)：加盟制會(huì)員單位宗旨：整合資源、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、共謀發(fā)展。
加盟對(duì)象：衛(wèi)生院、門診部、社區(qū)衛(wèi)生站、個(gè)體及鄉(xiāng)村醫(yī)生、大藥房等以及各種相關(guān)組織與個(gè)人。
作用：可以提供良好的形象與廣告宣傳平臺(tái)，與加盟單位舉行業(yè)務(wù)合作和聯(lián)合營(yíng)銷活動(dòng)，有效的從事市場(chǎng)拓展業(yè)務(wù)，利用他們的人際網(wǎng)絡(luò)關(guān)系，宣傳推廣我院的服務(wù)和業(yè)務(wù)。
具體操作：市場(chǎng)部去聯(lián)系洽談六.聯(lián)系老年人協(xié)會(huì)，為老年人進(jìn)行老年疾病體檢醫(yī)療活動(dòng)。
藥房工作方案篇十八
在新的一年里，我科將根據(jù)醫(yī)院發(fā)展的總體目標(biāo)，以改革創(chuàng)新的認(rèn)識(shí)，求真務(wù)實(shí)的精神，腳踏實(shí)地的作風(fēng)，做好我科的各項(xiàng)工作。為提高藥品質(zhì)量，提高科室創(chuàng)新發(fā)展，和為我院創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益，在去年工作基礎(chǔ)上設(shè)定新的切實(shí)可行的工作目標(biāo)，以下是藥劑科xx年的工作計(jì)劃：
1、提高醫(yī)療安全認(rèn)識(shí)：嚴(yán)格執(zhí)行處方調(diào)配的“四查十對(duì)”和患者用藥交代，盡最大可能杜絕差錯(cuò)事故發(fā)生。
2、認(rèn)真核發(fā)藥品衛(wèi)材，做到賬物相符，減少藥品損失。
3、進(jìn)一步加強(qiáng)麻、精藥品的管理，嚴(yán)格執(zhí)行麻、精藥品的“五專一定”確保采購(gòu)，保證使用安全。
4、認(rèn)真做好藥品的缺藥登記和近效期催銷，并及時(shí)上報(bào)，采購(gòu)藥品，保證臨床藥品供應(yīng)。
5、加強(qiáng)和各科室溝通，征詢科室用藥計(jì)劃，滿足臨床需求。
進(jìn)一步加強(qiáng)衛(wèi)生部38號(hào)文件的學(xué)習(xí)，將抗菌藥物各項(xiàng)指標(biāo)力爭(zhēng)控制在范圍內(nèi)：門診患者抗菌藥物處方比例不超過(guò)20%，住院患者抗菌藥物使用率不超過(guò)60%，抗菌藥物使用強(qiáng)度力爭(zhēng)控制在40ddd以下，進(jìn)一步落實(shí)抗菌藥物處方點(diǎn)評(píng)制度。
1、藥房實(shí)行全天24小時(shí)值班，最大限度的保證臨床科室用藥。
1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高科室人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。主動(dòng)參加醫(yī)院舉辦的各類學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高服務(wù)的能力和水平。鼓勵(lì)科室人員加強(qiáng)職稱、職業(yè)資格考試，廣泛開(kāi)展各種學(xué)習(xí)交流，推進(jìn)全體科室人員業(yè)務(wù)素質(zhì)有新的提高。
2、加強(qiáng)禮儀培訓(xùn)，提高科室人員職業(yè)素質(zhì)。了解患者及家屬在醫(yī)護(hù)工作之中的心態(tài)表現(xiàn)，培養(yǎng)針對(duì)性的服務(wù)認(rèn)識(shí)和隨機(jī)應(yīng)變的服務(wù)能力，多使用敬語(yǔ)、謙語(yǔ)、雅語(yǔ)，增加協(xié)作精神，盡量避免醫(yī)患沖突，及時(shí)處理各種矛盾，不斷提高醫(yī)院專業(yè)服務(wù)水平。
要定期對(duì)不足的服務(wù)工作進(jìn)行分析，找出存在的共性問(wèn)題，做到舉一反三，杜絕服務(wù)差錯(cuò)和事故的發(fā)生。參與藥品質(zhì)量的檢查和服務(wù)糾紛的處理，消除本位思想，學(xué)會(huì)站在全院的角度學(xué)習(xí)和處理問(wèn)題。從整體上加強(qiáng)和推進(jìn)服務(wù)工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。
本著為科室發(fā)展和對(duì)事業(yè)負(fù)責(zé)的態(tài)度，引入新的工作機(jī)制，實(shí)現(xiàn)科室管理的最佳配置，從多方面培養(yǎng)鍛煉全體人員，激發(fā)全科人員的創(chuàng)新認(rèn)識(shí)和實(shí)干精神，增強(qiáng)服務(wù)工作的主動(dòng)性和前瞻性。要結(jié)合本科室的特點(diǎn)，要圍繞科室管理的重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，提出切實(shí)可行的解決辦法和改進(jìn)措施，并在服務(wù)工作實(shí)踐之中總結(jié)提煉，真正體現(xiàn)向服務(wù)要質(zhì)量、向服務(wù)要效率、向服務(wù)要效益，圓滿完成醫(yī)院下達(dá)藥劑科的各項(xiàng)工作任務(wù)。
藥房工作方案篇十九
根據(jù)2015年12月19日四師醫(yī)院麻醉科王主任對(duì)我院藥房進(jìn)行的督導(dǎo)檢查結(jié)果，對(duì)存在的問(wèn)題提出了整改意見(jiàn)，結(jié)合我院實(shí)際情況，作出如下整改報(bào)告：
1、存在問(wèn)題：在一般藥事管理中，供貨單位《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范認(rèn)證證書》過(guò)期。
整改措施：向供貨單位反映該問(wèn)題，并及時(shí)更換有效的《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范認(rèn)證證書》。
2、存在問(wèn)題：缺麻-醉-藥品、精神藥品專用賬冊(cè)。
整改措施：依據(jù)王主任的指導(dǎo)，及時(shí)制定出了新的、合格的麻-醉-藥品、精神藥品專用賬冊(cè)。
3、存在問(wèn)題：醉藥品、精神藥品專冊(cè)登記漏登記。
整改措施：及時(shí)找出漏登記的原因，現(xiàn)場(chǎng)做出整改，并在以后的登記中嚴(yán)格把關(guān)。
4、存在問(wèn)題：藥品不良反應(yīng)有記錄，因網(wǎng)絡(luò)原因沒(méi)有上報(bào)。
整改措施：藥品不良反應(yīng)更換別的途徑上報(bào)。
5、存在問(wèn)題：需20度以下存放的藥品無(wú)保存條件，無(wú)法保證藥品質(zhì)量。 整改措施：及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況，并申請(qǐng)20度以下存放藥品的冷藏柜。
以上整改情況特此報(bào)告。
七十九團(tuán)醫(yī)院藥劑科
2015年1月5日
1按要求每年進(jìn)行體檢，保證藥品直接接觸人員的健康。
7藥品分類儲(chǔ)存和陳列，并有明顯標(biāo)示。按照藥品性能或劑型，對(duì)藥品應(yīng)實(shí)行分區(qū)、分類儲(chǔ)存管理；具體要求：藥品與非藥品、內(nèi)服藥與外用藥應(yīng)分區(qū)存放 8藥品定期檢查，實(shí)行藥品的效期儲(chǔ)存管理，對(duì)近效期的藥品可設(shè)立近效期標(biāo)志，對(duì)有效期不足3個(gè)月的藥品應(yīng)按月進(jìn)行催銷及時(shí)發(fā)現(xiàn)過(guò)期，失效，變質(zhì)藥品，定期銷毀并登記。
2011年11月27日
按照醫(yī)院統(tǒng)一布置，自##年##月始，醫(yī)院將加強(qiáng)服務(wù)、門診、窗口的工作力度，創(chuàng)建“感覺(jué)好”醫(yī)院。為配合醫(yī)院的這一重點(diǎn)工作，建議在醫(yī)院各藥房推行“規(guī)范化”服務(wù)，旨在建立制度化、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)保障體系，給患者更多的人文關(guān)懷，把“人性化”服務(wù)融于藥品銷售的全過(guò)程。藥學(xué)服務(wù)是提供直接和有責(zé)任的、以達(dá)到提高病人生命質(zhì)量這一結(jié)果為目的的與藥物有關(guān)的服務(wù)，是藥師職業(yè)的準(zhǔn)則，其主要精神為：
1．藥師的一切活動(dòng)都是為了病人的利益，通過(guò)提供藥物治療，使病人的健康和生命達(dá)到最佳的效果。
2．為滿足醫(yī)療衛(wèi)生需要，藥師應(yīng)與醫(yī)師、護(hù)士通力合作，最佳地利用有限的人力、物力資源以最少的花費(fèi)達(dá)到最佳的'治療。
3．藥學(xué)服務(wù)在具體實(shí)踐中包括面向病人和面向社立藥品信息中心，給臨床提供有關(guān)信息，提供用藥建議。
（2）藥房藥師的基本技術(shù)功能：監(jiān)督。
2．藥師職責(zé)處方藥與非處方藥流通管理暫行規(guī)定：
第十條：執(zhí)業(yè)藥師或藥師必須對(duì)醫(yī)師處方進(jìn)行審核、簽字后依據(jù)處方正確調(diào)配、銷售藥品。第十二條：執(zhí)業(yè)藥師或藥師應(yīng)對(duì)病患者選購(gòu)非處方藥提供用藥指導(dǎo)或提出尋求醫(yī)師治療的建議。同時(shí)，參加培訓(xùn)和繼續(xù)教育和參與衛(wèi)生保健公益活動(dòng)。
3．藥師的社會(huì)責(zé)任感全世界死亡人數(shù)中三分之一是死于用藥不當(dāng)。其原因?yàn)椋?、醫(yī)生診斷失誤；2、患者自我藥療水平有限；3、藥店人員服務(wù)水平。因此，藥師要認(rèn)識(shí)到自己的使命感：1、小病當(dāng)大夫；2、大病當(dāng)參謀；3、重病當(dāng)親人。藥師要注意掌握“三理”：1、藥理2、病理3、心理藥師要永遠(yuǎn)追求“三真”：1、藥真2、價(jià)真3、情真4．因人而異做顧客的貼心人1、了解患者基本情況。
2、正確介紹藥品。3、做好“三交代”工作。1）用法2）用量3）注意事項(xiàng)（禁用、慎用、不良反應(yīng)、相互作用）
二、社會(huì)需求的服務(wù)1．“四心”“四聲”服務(wù)“四心”：接待患者熱心，解答問(wèn)題耐心，接受意見(jiàn)虛心，排擾解難誠(chéng)心；“四聲”：患者到藥房窗口有迎聲，咨詢有答聲，離開(kāi)藥房有送聲，留言必有回聲。
2．人員應(yīng)做到八個(gè)“不”：不遲到、早退和擅自離開(kāi)工作崗位，有事應(yīng)先請(qǐng)假；不在工作時(shí)間聚眾聊天、談笑打鬧、閱讀書刊和私事會(huì)客長(zhǎng)談；不說(shuō)服務(wù)忌語(yǔ)，不與患者頂嘴吵架；不在工作時(shí)間干私活、吃零食，在柜面服務(wù)時(shí)嚴(yán)禁吸煙、吃檳榔；不以交接-班、點(diǎn)貨、制表等內(nèi)部工作為由怠慢患者；不私自動(dòng)用藥品送人情；不因缺藥而擅自將患者的處方用藥取消,應(yīng)主動(dòng)與處方醫(yī)師聯(lián)系用同類藥品替代;不玩忽職守、假公濟(jì)私。
3．工作要求
1）準(zhǔn)備工作上崗人員應(yīng)準(zhǔn)時(shí)到崗，統(tǒng)一著裝，佩帶胸牌，儀表端莊，精神飽滿，站立服務(wù)。上崗前應(yīng)做好準(zhǔn)備工作，如添足藥品、備好注射卡、搞好衛(wèi)生。
2）工作中接待要求接待患者主動(dòng)熱情、面容和善、舉止文明、用語(yǔ)禮貌、大方得體、主動(dòng)講普通話，不得使用服務(wù)忌語(yǔ)。收方發(fā)藥應(yīng)核對(duì)品名、規(guī)格、數(shù)量、計(jì)價(jià)等。處方所列藥品不得擅自更改或代用，對(duì)有配伍禁忌或超劑量的處方，必須經(jīng)醫(yī)生更改或重新簽字后方可配取。配方時(shí)要實(shí)行雙人核對(duì)制度，配方人和核對(duì)人均應(yīng)在處方上簽章。堅(jiān)持問(wèn)病發(fā)藥、發(fā)藥問(wèn)病，主動(dòng)介紹藥品的性能、用途、用法、用量、禁忌及注意事項(xiàng)。特殊管理的 ……（未完，全文共2369字，當(dāng)前只顯示1426字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《》）
藥房工作方案篇二十
一企業(yè)現(xiàn)狀分析：：
x大藥房是一個(gè)連鎖藥店的總店，其店面選址在交通主干道，交通便利，商業(yè)繁華，以其藥店為中心，在半徑500米的影響力范圍內(nèi)有6家藥店，競(jìng)爭(zhēng)十分激烈，在其影響力范圍內(nèi)有2個(gè)社區(qū)，2個(gè)家屬院和1家公立醫(yī)院。
x大藥房是一個(gè)中西藥，醫(yī)療器械均出售的綜合性藥店，有2層，其營(yíng)業(yè)面積有500平方米。經(jīng)營(yíng)藥品種類3000余種(包括醫(yī)療器械)，有坐診醫(yī)師，解答消費(fèi)者遇到如何選藥的問(wèn)題。未做促銷活動(dòng)之前，藥店已有小規(guī)模的買贈(zèng)行為。日營(yíng)業(yè)額平穩(wěn)，增長(zhǎng)不明顯，消費(fèi)群體也較固定為附近社區(qū)和家屬院的住戶，中老年紀(jì)的較多。
二競(jìng)爭(zhēng)者分析：
其它六家藥店的經(jīng)營(yíng)狀況與本店類似：消費(fèi)群體穩(wěn)定，營(yíng)業(yè)額平穩(wěn);無(wú)大規(guī)模的促銷活動(dòng)。
三分析結(jié)果：
各店都在尋找利潤(rùn)新的增長(zhǎng)點(diǎn)，藥店的利潤(rùn)來(lái)源有三塊：中間商，藥品品種，客戶。由于中間商與藥品品種有采購(gòu)部門負(fù)責(zé)所以在此不予評(píng)論。
關(guān)于對(duì)消費(fèi)者的促銷十分重要，因?yàn)槠髽I(yè)經(jīng)營(yíng)中賬面性收入幾乎全部來(lái)自藥店?duì)I業(yè)性收入，所以消費(fèi)者的量的多寡對(duì)藥店經(jīng)營(yíng)結(jié)果的關(guān)系是顯而易見(jiàn)的，量變引起質(zhì)變，，只有消費(fèi)者的客流量上升了，藥店的營(yíng)業(yè)性收入才會(huì)提高，企業(yè)的收入才會(huì)增加。
所以我們所面臨的首先問(wèn)題是：如何讓消費(fèi)者進(jìn)店;其次，如何讓進(jìn)店的消費(fèi)者都能滿意而歸。所以藥店促銷在整個(gè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)效果中起著十分重要的作用，它作用表現(xiàn)在：
1.能有效地加速新開(kāi)業(yè)藥店被市場(chǎng)接受的過(guò)程;。
2.能有效地抵御和擊敗競(jìng)爭(zhēng)者的促銷活動(dòng);。
3.能有效地刺激消費(fèi)者購(gòu)買和向消費(fèi)者灌輸;。
4.有效的影響連鎖店和加盟店，特別是加盟店的交易行為，對(duì)這些作用的認(rèn)識(shí)有助于我們正確理解促銷的正確地位，有效地開(kāi)展促銷工作。
一活動(dòng)主題：
愛(ài)心奉獻(xiàn)社會(huì)幸運(yùn)送給顧客。
二活動(dòng)時(shí)間：
xx年x月x日——xx年x月x日。
三活動(dòng)地點(diǎn)：
x大藥房藥房?jī)?nèi)與藥房前的空?qǐng)龅亍?BR> 四活動(dòng)目的：
1.增加x大藥房的店內(nèi)客流量;。
2.提高x大藥房在當(dāng)?shù)氐闹?。
3.在穩(wěn)定固有消費(fèi)者的同時(shí)，發(fā)掘新的消費(fèi)群體，
五活動(dòng)內(nèi)容：
1.免費(fèi)辦理會(huì)員卡，持卡可享受藥品會(huì)員價(jià)，并可參加藥店舉辦的各種優(yōu)惠活動(dòng)。
分析：設(shè)置該項(xiàng)目的目的是為了發(fā)掘新的消費(fèi)群體，使其參與到購(gòu)藥的全過(guò)程，了解，體驗(yàn)并接受這家藥店，為將其發(fā)展成穩(wěn)定消費(fèi)者打下一個(gè)好基礎(chǔ)。
在商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，價(jià)格戰(zhàn)是商家在競(jìng)爭(zhēng)中最常使用的有效手段之一，此舉可以達(dá)到快速吸引消費(fèi)者，發(fā)掘新消費(fèi)者，打擊削弱競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等作用，對(duì)于新開(kāi)張，想迅速占領(lǐng)市場(chǎng)，擴(kuò)大銷售，增加影響力，增強(qiáng)傳播效果的店面，不失為一種操作方式。
2.持會(huì)員卡的消費(fèi)者在活動(dòng)期間，購(gòu)藥(不包括醫(yī)療器械)均可享受雙倍積分，積累滿相應(yīng)積分可免費(fèi)兌換相應(yīng)禮品。每月25日為積分兌換禮品日。積分方式：消費(fèi)滿10元積1分，依次類推。(兌換禮品目錄詳見(jiàn)店內(nèi)公告)。
分析：設(shè)置該項(xiàng)的目的是起到穩(wěn)定固有消費(fèi)者的作用。消費(fèi)者購(gòu)買藥。
品是一個(gè)多次重復(fù)的消費(fèi)行為，為了維系住他們的這種消費(fèi)行為，就需要給他們?cè)O(shè)定一個(gè)消費(fèi)金額目標(biāo)，刺激他們的消費(fèi)欲望，鼓勵(lì)多次消費(fèi)，以達(dá)到穩(wěn)定消費(fèi)者的作用。
3.活動(dòng)期間，凡購(gòu)藥滿相應(yīng)金額藥品的顧客，可免費(fèi)獲得相應(yīng)贈(zèng)品。
18元送1袋食鹽：
38元送1塊208g透明皂：
58元送1瓶洗潔精;。
88元送1雙拖鞋;。
128元送1袋10斤面粉;。
158元送1.5l金龍魚一桶;。
218元送3l電飯煲1個(gè);。
分析：此方法是激起消費(fèi)者沖動(dòng)消費(fèi)的有效方法。第一種情況：在購(gòu)藥行為發(fā)生之前，當(dāng)他們得知購(gòu)買同種藥品，付出相同金額，卻可得到更多的物品時(shí)，他們一定會(huì)被吸引來(lái)這家藥店消費(fèi)的，這屬于營(yíng)銷方式中的拉式營(yíng)銷;第二種情況發(fā)生是，當(dāng)在藥店購(gòu)藥行為發(fā)生時(shí)，消費(fèi)者已經(jīng)買了自己所需的藥品為了獲得額外的贈(zèng)品時(shí)，他們會(huì)再?zèng)_動(dòng)購(gòu)買其它的藥品，已達(dá)到獲取贈(zèng)品的相應(yīng)金額的底線。這種方法是利用了消費(fèi)者愛(ài)占小便宜的心理，充分調(diào)動(dòng)消費(fèi)者購(gòu)藥的積極性，并結(jié)合店內(nèi)員工的暗示和周到的服務(wù)。這種方法是提高藥店?duì)I業(yè)性收入最有效，最直接的方法。它一方面可以提高營(yíng)業(yè)性收入;另一方面還可以積累店內(nèi)人氣(店內(nèi)消費(fèi)者如織;員工對(duì)消費(fèi)者接迎送往)給外界印象是這家店的生意很好，員工服務(wù)周到，自己很想親身體驗(yàn)一下。同時(shí)這種方法也能很好地樹(shù)立展示自己品牌的形象，為將來(lái)的目標(biāo)客戶留下一個(gè)好印象。
4.消費(fèi)滿500元的消費(fèi)者，可在相應(yīng)贈(zèng)品的基礎(chǔ)上額外地贈(zèng)送1張50元民生購(gòu)物卡。(購(gòu)物卡與相應(yīng)金額的贈(zèng)品可疊加)。
這種方法屬于營(yíng)銷方法中的共生營(yíng)銷，一方面利用高檔商場(chǎng)來(lái)提高自己的形象，拉開(kāi)與其它藥店的檔次，樹(shù)立自己的高端品牌，吸引消費(fèi)者的眼球;另一方面，也給商場(chǎng)做了促銷，提高其營(yíng)業(yè)額;第三方面，利用民生效應(yīng)吸引高端客戶，并通過(guò)店員的周到服務(wù)留住該客戶。
口號(hào)“x大藥房購(gòu)藥中獎(jiǎng)百分百”
內(nèi)容：活動(dòng)期間，消費(fèi)者在x大藥房購(gòu)藥(不包括醫(yī)療器械)，當(dāng)天單次消費(fèi)金額滿30元者，可憑當(dāng)日收銀小票，參加免費(fèi)抽獎(jiǎng)活動(dòng)，本次抽獎(jiǎng)活動(dòng)的中獎(jiǎng)率為100%。
(1)抽獎(jiǎng)方式：憑當(dāng)日的電腦收銀小票，置換抽獎(jiǎng)票據(jù)(抽獎(jiǎng)票據(jù)有本店統(tǒng)一印。
制)，電腦小票有本店收回，憑抽獎(jiǎng)票據(jù)來(lái)進(jìn)行抽獎(jiǎng)。
(2)抽獎(jiǎng)時(shí)間：20xx年10月20日——20xx年10月21日。
早上9：00——12：00。
下午3：00——6：00。
(3)抽獎(jiǎng)地點(diǎn)：x大藥房前的空?qǐng)龅亍?BR> 分析：這方法充分利用了空間優(yōu)勢(shì)對(duì)藥店進(jìn)行宣傳造勢(shì)，利用藥店前的空?qǐng)龅匕殉楠?jiǎng)臺(tái)，獎(jiǎng)品，活動(dòng)道具，一一陳列在戶外，無(wú)論是進(jìn)出藥店購(gòu)物的消費(fèi)者，還是經(jīng)過(guò)店面的目標(biāo)客戶，或是無(wú)需購(gòu)藥的路人，給他們一個(gè)信息暗示：購(gòu)買同樣藥品，付同樣的金額，你會(huì)得到更多的實(shí)惠。
這是吸引眼球最直接的方法，吸引人氣，制造轟動(dòng)效果，可迅速提高藥店在當(dāng)?shù)氐闹?，傳播品牌效?yīng)，樹(shù)立企業(yè)形象，更好的爭(zhēng)奪客戶資源，打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
六活動(dòng)前的準(zhǔn)備：
單頁(yè)及pop制作及發(fā)布。
(1)dm單頁(yè)應(yīng)在活動(dòng)的前一周開(kāi)始設(shè)計(jì)，制作，活動(dòng)的前一天開(kāi)始發(fā)放，即19日開(kāi)始派專人發(fā)放dm單頁(yè)。這種方法屬于營(yíng)銷方式中的拉式營(yíng)銷，目的在于加大活動(dòng)信息對(duì)消費(fèi)者的高的滲透性和全面的覆蓋性，使更廣泛的消費(fèi)者得知藥店有優(yōu)惠活動(dòng)的信息，提高活動(dòng)期間的進(jìn)店客流量，從而提高藥店的營(yíng)業(yè)額。
(2)在藥店內(nèi)部pop的招貼的使用，也能增加店面內(nèi)活動(dòng)的喜慶氣氛，有助于提高消費(fèi)者的購(gòu)藥興趣，調(diào)節(jié)醫(yī)患之間的緊張情緒，從而達(dá)到更好的促銷目的。
2.贈(zèng)品的挑選及到貨時(shí)間：
贈(zèng)品一般以生活用品為主，其屬于易耗品，用量大，使用范圍廣，消費(fèi)者具有多次購(gòu)買的需求;同時(shí)對(duì)藥店方來(lái)說(shuō)，同種贈(zèng)品大量采購(gòu)可降低采購(gòu)費(fèi)用節(jié)約藥店的經(jīng)營(yíng)成本。
3.10月20日活動(dòng)開(kāi)始。
七活動(dòng)預(yù)算費(fèi)用表。
20xx年10月20日次活動(dòng)預(yù)算費(fèi)用表。
(圖表略)。
八活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)布置：
1.在藥店門口掛橫幅一條，內(nèi)容為活動(dòng)的主題口號(hào)“愛(ài)心獻(xiàn)社會(huì)幸運(yùn)送顧客”2.相應(yīng)的x展架支援。展架上應(yīng)有相應(yīng)活動(dòng)的內(nèi)容的公告，活動(dòng)時(shí)間，活動(dòng)獎(jiǎng)品及一些吸引消費(fèi)者眼球的詞語(yǔ)，為20日的抽獎(jiǎng)做前期的宣傳。
3.活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)布置的好，可以使活動(dòng)進(jìn)行的有條不紊，增加活動(dòng)氣氛和氛圍，吸引更。
多的消費(fèi)者參加。
4.活動(dòng)注意事項(xiàng)：
(1)要有主題活動(dòng)的橫幅。
(2)要有充氣拱門。
(3)要有突出活動(dòng)主題內(nèi)容的大幅展板和背板。
(4)要有咨詢臺(tái)，贈(zèng)品發(fā)放臺(tái)，銷售臺(tái)，獲獎(jiǎng)消費(fèi)者姓名登記榜。
(5)公關(guān)聯(lián)絡(luò)：提前與工商，城管等部門辦理必要的審批手續(xù)。
(6)現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行要點(diǎn)：掌握好活動(dòng)的節(jié)奏，維持好現(xiàn)場(chǎng)持序，防止出現(xiàn)。
哄搶和其它意外事件，以免造成負(fù)面效應(yīng)。
(7)發(fā)放贈(zèng)品，領(lǐng)取獎(jiǎng)品時(shí)要登記個(gè)人資料并簽字。
九活動(dòng)支持。
1.印刷品dm單頁(yè)50000份。
2.店內(nèi)pop20份。
3.x展架2副。
4.條幅1條。
5.咨詢臺(tái)，贈(zèng)品發(fā)放臺(tái)，銷售臺(tái)各1個(gè)。
6.充氣拱門1個(gè)。
7.抽獎(jiǎng)票據(jù)10000張。
8.20xx元的贈(zèng)品，獎(jiǎng)品費(fèi)用。
9.展板2塊。
10.功放1臺(tái)。
11.鋪地的毯子1張。
十活動(dòng)實(shí)際費(fèi)用表。
20xx年10月20日次活動(dòng)實(shí)際費(fèi)用表。
(圖表略)。
十一活動(dòng)結(jié)束后評(píng)估促銷效果。
在促銷方案實(shí)施完以后對(duì)其有效地進(jìn)行總的評(píng)估，最普通的方法是比較促銷前，促銷期間，促銷后的銷售量的變化。比如在促銷前的營(yíng)業(yè)額是8000元/天在促銷期間激增到15000元/天，在促銷剛剛結(jié)束后落到7000元/天，過(guò)了一個(gè)段時(shí)間又上升到10000元/天。這就表明這次促銷活動(dòng)吸引了新的消費(fèi)者，并刺激了原有的消費(fèi)者增加了他們的購(gòu)買數(shù)量。
促銷的回落是消費(fèi)者他們的存貨引起的，最終的10000元/天，表明這次促銷改變了總需求量。