教育的本質是激發(fā)學生的思考和創(chuàng)造力。在總結中，我們可以使用例如歸納、分類、分析等方法，來展現我們的思考能力。下面是一些范例，希望對大家有所幫助。
粉絲營銷論文篇一
電力行業(yè)屬于自然壟斷行業(yè)，在經濟社會不斷發(fā)展且電力供應不斷緊缺的形勢下，電力與行政經常會聯系在一起，這是時代發(fā)展的必經過程，詳細內容請看下文試論中職市場營銷專業(yè)項目化教學。
我國電力企業(yè)在高度壟斷的條件下引入競爭機制，不斷建立起完善、公正公開、充滿活力競爭的市場營銷架構，是我國有步驟推進電力企業(yè)改革的堅實一步。按照產權清晰、權責明確、政企分開、管理科學的原則，循序漸進建立健全現代企業(yè)制度有利于電力企業(yè)的轉型，有利于電力企業(yè)的技術創(chuàng)新，有利于電力企業(yè)改進效率，更好地服務經濟社會發(fā)展，是當前新形勢下電力工作的重要任務和發(fā)展方向。在當前社會主義市場經濟導向下，電力市場營銷是供電企業(yè)的重要任務，決定著電力企業(yè)在市場競爭中的生存與發(fā)展。電力要發(fā)展就需要充分銷售電力產品，且在銷售的過程中充分體現企業(yè)的理念和文化，使用戶最大化感受到電力服務的優(yōu)質。電力企業(yè)改革不斷深入的同時對電力市場營銷提出了更高更大的要求，電力營銷已經成為電力企業(yè)經營運作的核心部分。在市場需求方面，工業(yè)用電的需求猛增以及居民對用電質量的高要求賦予了電力營銷新的內涵和意義，如何在電力供應缺口不斷擴大的基礎上，積極鼓勵企業(yè)錯峰用電，減少對居民用電的影響，成為電力企業(yè)營銷工作的首項工作。
選擇性成為電力市場主要標志。
東西部之間，平原與山區(qū)之間，發(fā)電成本差異較大地區(qū)之間的電力輸送往往通過高壓輸電網絡或者超高壓輸電網絡完成，這樣既能有效減低電損，還能實現不同電網區(qū)域之間或者發(fā)電區(qū)域之間的充分競爭。高壓輸配電系統(tǒng)日益成為多地區(qū)電網互聯的大電網，甚至成為國家電網或者跨國電網，使得各個地區(qū)出現了經濟功率交換——由資源豐富、勞動力成本低和電力負荷水平低的區(qū)域將電力送往相鄰電網或者高負荷電網，來完成售購電網之間的電能轉供任務。公平競爭原則使電力供應的各個環(huán)節(jié)能夠自由選擇貿易對象，因此選擇性轉供成為了我國電力營銷的標志。
發(fā)電環(huán)節(jié)開放性與競爭性共存。
我國在深入電力企業(yè)改革的過程中，不斷推進現代企業(yè)制度的建立。發(fā)電企業(yè)與供電企業(yè)分開運行，在相同電網、相同電質、相同電價的情況下，發(fā)電企業(yè)之間的競爭愈演愈烈，這也使得我國的電力市場出現了發(fā)電和供電具有不同的技術經濟特性。說明電力行業(yè)雖然是自然壟斷行業(yè)，但內部競爭依舊激烈，尤其體現在發(fā)電企業(yè)之間。
發(fā)電與供電之間計劃性與協調性共存。
由于電力的生產、輸送和使用具有瞬間性，任何一個環(huán)節(jié)發(fā)生故障都不能完成一次電力銷售，都會對電力系統(tǒng)造成嚴重的影響。因此，電力銷售的各個環(huán)節(jié)相互緊扣，相互聯系，構成一個和諧的整體，這就要求系統(tǒng)必須具有計劃性和協調性，包括發(fā)電企業(yè)與供電企業(yè)之間的平衡，以及發(fā)電企業(yè)之間的協調。
電力營銷客戶具有能動性。
在傳統(tǒng)的電力銷售過程中，電力企業(yè)屬于絕對壟斷地位，這種銷售屬于行政性銷售，電力用戶處于被動地位，絲毫沒有選擇權。電力系統(tǒng)改革后，競爭元素進入電力企業(yè)，使得電力市場營銷發(fā)生了質的改變，電能使用者不再被動，取而代之的是電力選擇權和能動性，同時被稱為客戶。
電價是電力市場重要要素。
在我國社會主義市場經濟初期，電力系統(tǒng)的調節(jié)既需要行政手段也需要經濟手段，從市場層面來講，經濟手段更為重要，因此制定有效的電價形成機制關系到市場供需的合理配置以及市場資源的優(yōu)化使用，這時電價的核算就成為調節(jié)經濟運行以及電力市場營銷的有力杠桿和重要內容。
電力同時也成為制約電力企業(yè)發(fā)展的制度障礙。編輯老師為大家整理了試論中職市場營銷專業(yè)項目化教學，希望對大家有所幫助。
粉絲營銷論文篇二
互動性教學方式是一種現今的教學方式充分的契合了時代的發(fā)展，可以有效提高高職市場營銷教學的教學質量，高職院校應當積極的推行互動式教學模式在市場營銷教學課程中的應用。
2現今高職市場營銷教學中存在的問題分析。
2．1教學理念的滯后。
現今我國的高職院校的市場營銷課程對于市場營銷課程的認知存在著一個誤區(qū)，市場營銷教師們一直講理論教學作為市場營銷教學的重點。這種教學方式是由于多數的高職院校將書面考試作為唯一的市場營銷課程的評價方式。這就造成了教師們“輕實踐，重理論”的教育理念，這種教育理念導致學生們在學習的過程中，需要死記硬背大量的理論知識。高職院校的學生們在這種傳統(tǒng)的教學方式的摧殘下難免產生厭學的心理，這不利于學生們的成長。
2．2教學手段的落后。
不契合時代要求的教育理念必將導致教師們的教學方式的落后，現今高職院校的市場營銷專業(yè)的教師們在課堂教學的過程中沒有認識到學生主觀能動性的重要性。教師在講解課程的時候按部就班的依照教材上的內容進行講解，沒有延伸到當前的市場環(huán)境之中，學生們所學習的知識沒有實踐的價值。由于教師教學方式的呆板，學生們的問題往往難以解答，有些教師甚至動用教師的權威，強制性的否定學生們的問題，這對于學生的成長是傷害巨大的。
3互動式教學的優(yōu)勢分析。
3．1互動式教學有利于課堂教學氛圍的轉變。
傳統(tǒng)的教學方式將教師作為市場營銷教學課堂的主體學生們處于被動的地位，這種單向性的教學方式讓課堂氛圍顯得壓抑，學生們的學習積極性受到挫傷?；邮浇虒W將教師和學生們擺在了課堂的相同的位置，學生們在課堂學習中可以放縱自身的思維，使自身的學習積極性得到了提高。學生們在學習過程中面臨的問題完全可以向教師提問，在一問一答之間課堂的氛圍得到了充分的提高。
3．2互動式教學有利于提高教師的專業(yè)水平。
傳統(tǒng)的單方面的授課方式，讓教師主導課堂，教師就難以在課堂教學之中尋找到自身教學方式的缺點。互動式教學方式，讓學生充分的參與到課堂之中，學生們的學習進度和學生之間的差距可以讓教師們第一時間發(fā)現，這樣教師們就可以調整自身的教學方式，教師的教學能力將會得到提高?；邮浇虒W方式某種程度上也讓學生們處于課堂監(jiān)督者的位置，教師們面對學生們求知的心理，不得不努力的提升自身的教學能力，去滿足學生們的學習要求。
3．3互動式教學有利于融洽師生關系。
在傳統(tǒng)的教育理念中，教師和學生似乎存在著一條看不見的溝壑將他們的距離給隔開?；邮浇虒W方式完全可以消除這一條溝壑，教師和學生可以站在平等的位置上交流。這對于市場營銷專業(yè)學習來說是大有裨益的。市場營銷專業(yè)需要及時的關注當前市場的動向。由于學生們仍處在象牙塔之內，他們的目光難以觸及市場，教師與學生之間距離拉近之后，教師可以幫助學生們去分析市場環(huán)境，從而幫助他們今后的就業(yè)。
4如何在高職市場營銷課程中使用互動式教學方式。
4．1鼓勵學生們進行課堂提問。
互動式教學的實施的必要條件就是讓教師和學生產生交流，因此教師們要鼓勵學生們積極主動的進行提問。在具體的教學中教師們可以采用討論教學的形式，先將學生們分成幾個討論小組，教師們給出討論的主題，主題要充分的契合教材，討論既可以激發(fā)學生們的思維能力也可以讓他們講討論過程中的問題。
總結。
出來。討論過后教師們在一一的解答學生們的問題，這樣學生們市場營銷學習就能得到進步。
4．2案例式教學與互動式教學相互結合。
案例式教學方式對于市場營銷教學的幫助是巨大的。使用案例式教學方式可以讓教學的內容充分的契合現今時代發(fā)展的情況，也可以讓學生們的思維延伸，讓他們在現實生活中尋找的市場營銷的關鍵。教師們在使用案例式教學方式的時候也要注重引導學生們進行提問，案例的使用要在講解知識點之前，這樣學生們就可以尋找到問題進行提問，教師與學生之間的互動就會加強。這是將互動式教學和案例教學相互結合的最佳方式。
4．3教師要提高自身的人格魅力。
互動式教學是為了拉近高職市場營銷教師和高職學生之間的距離。為了讓學生們主動的接近教師汲取知識，教師們就應當要努力的增強自身的人格魅力。隨著時代的發(fā)展現今的高職學生們的眼界得到了開闊，他們對于市場營銷教師們的要求也逐漸的提高。因此需要教師除了具備嫻熟的理論知識之外，還應當擁有幽默風趣的講課能力，只有這樣高職學生們才會積極主動的與教師進行交流，互動式教學才能充分的落實下去，學生們的市場營銷能力才會提高。
5結語。
互動式教學方式充分的契合了現今高職市場營銷教學課程，高職的市場營銷教師們應當在課堂之中多多的使用互動式教學，拉近教師和學生之間的關系，營造出有利于教學的課堂氛圍，學生們的學習積極性將會得到提高。
粉絲營銷論文篇三
摘要《汽車營銷禮儀》課程開發(fā)與實施是學習方式和教學方式的轉變，改變課程過于注重知識傳授的傾向，強調形成積極主動的學習態(tài)度，滿足社會需求，兼顧職業(yè)特征，使學生在掌握知識和技能過程中得到個性的發(fā)展是本文闡述的重點。
關鍵詞課程開發(fā)教學形式及方法職業(yè)素養(yǎng)。
一、課程分析。
（一）課程任務分析。
課程是指在專業(yè)培養(yǎng)方案中，與培養(yǎng)職業(yè)能力相對應的教學內容。它可以是以傳授知識為主要目的科目課程，也可以是以培養(yǎng)技能為主要目的實驗或實訓課程，還可以是基于工作過程的項目課程?！镀嚑I銷禮儀》課程是汽車營銷專業(yè)的職業(yè)基礎課程。
（二）課程實施環(huán)境分析。
目前汽車市場競爭日趨激烈，汽車銷售已成為汽車企業(yè)生存和發(fā)展的重要一環(huán)，汽車銷售不僅是連接市場需求和企業(yè)效益的紐帶，也是企業(yè)提高市場占有率、增強競爭力、改善經營管理、調整產品結構、提高經濟效益的重要途徑。
作為高職高專類學校汽車營銷專業(yè)的學生，培養(yǎng)他們具有較高素養(yǎng)及職業(yè)能力是學校的任務。分析我們學校學生的實際情況，結合學校辦學條件，通過走訪汽車4s店，了解畢業(yè)學生及企業(yè)對課程的需要、對汽車銷售人員職業(yè)素質的需要，有針對性地將陳舊的教學模式和教學方法進行改革，為了使課程內容與未來汽車銷售崗位對應，《汽車營銷禮儀》課程進行重新設計開發(fā)，并在教學中實施完善，通過實際案例引導、學生情境演練激發(fā)學生們的學習興趣，使他們完善崗位必備的職業(yè)素養(yǎng)和能力。
從企業(yè)角度分析，他們清楚的意識到能夠幫助企業(yè)實現銷售突破不僅是企業(yè)文化、品牌效應，還要有一批高素養(yǎng)的汽車銷售隊伍，所以，企業(yè)在招聘過程中除了重視應聘汽車銷售人員的相關專業(yè)知識外，在關注他們的身高、體形、相貌等條件之余，更加重視個人的禮儀修養(yǎng)和職業(yè)素質。理由是第一，良好的禮儀修養(yǎng)，有助于贏得顧客的信任。汽車銷售人員彬彬有禮，舉止有度，談吐不俗，端莊穩(wěn)重，落落大方，自然真誠，從容不迫，揮灑自如，就會使對方產生信任感、安全感，從而贏得尊重和歡迎，為彼此溝通創(chuàng)造良好的鋪墊；第二，專業(yè)禮儀規(guī)范，更能體現企業(yè)、品牌形象。好的汽車品牌的形成是在汽車流通過程中靠汽車的質量和優(yōu)質服務產生增值效應的，而增值效應是靠汽車銷售人員在對客戶的服務中去完成、實現的。所以，各汽車品牌都制定了汽車銷售禮儀標準和服務規(guī)范，為提升企業(yè)與品牌的知名度，樹立良好的企業(yè)形象奠定基礎。
這些都幫助我們找到課程開發(fā)的依據和條件，為完成課程開發(fā)設計奠定基礎。
二、課程設計。
（一）課程目標。
《汽車營銷禮儀》課程要達到的目標包括：知識目標、技能目標、態(tài)度目標。知識目標是使學生通過學習了解企業(yè)的本質、企業(yè)文化及企業(yè)管理及汽車營銷人員崗位的基本要求，了解汽車營銷及服務流程；技能目標是使學生通過學習掌握汽車營銷禮儀行為規(guī)范；態(tài)度目標是使學生通過學習養(yǎng)成良好的個人行為習慣，樹立良好的品牌意識，提升自身修養(yǎng)，為將來的工作奠定基礎。
（二）課程的設計思路。
《汽車營銷禮儀》課程在教學過程中遵循以學生為中心原則，樹立以素質教育為中心的課程觀，努力實現素質教育與職業(yè)專業(yè)技能教育的內在統(tǒng)一，在課程設中體現專業(yè)能力、方法能力、社會能力。
《汽車營銷禮儀》課程的設計思路是以工作過程為導向，根據各個汽車品牌4s店展廳銷售顧問崗位職責，結合展廳銷售流程即：客戶開發(fā)、展廳接待、需求分析、產品展示、試乘試駕、報價簽約、新車遞交和售后跟蹤八個環(huán)節(jié)銷售顧問所呈現的標準禮儀規(guī)范分析入手，根據汽車營銷人員職業(yè)崗位禮儀能力需求和行動領域所需職業(yè)能力分析，架構了該課程體系，從職業(yè)分析入手，優(yōu)化課程結構設計，以調動學生積極性，突顯職業(yè)特征設計學習情境，在充分體現職業(yè)特征的同時，兼顧個性發(fā)展。
通過以上分析確定課程設計思路，明確課程宗旨即使學生們掌握展廳銷售流程各環(huán)節(jié)的禮儀規(guī)范，培養(yǎng)學生具備汽車銷售過程中的銷售禮儀能力。
（三）課程內容及組織。
《汽車營銷禮儀》課程內容及組織設計主要指教學標準及學生學習要點等相關教學文件的設計，包括：每個模塊的地位、教學目標和要求、教學進度要求、課程考核評價標準等，都在每個模塊的課程實施方案中明確體現。
教學中采用任務驅動法，課前教師將提前完成教學任務設計、教學實施方案、開發(fā)教材，及教學課件制作和《實訓任務單》等教學準備工作。教學中行動學習法貫穿教學始終，在知識的獲取上，采用講授、視頻演示、圖像對比分析說明相結合，促進學生多感官接受信息；在知識理解與應用上，采用案例分析將企業(yè)（汽車品牌4s店）典型應用案例引入教學中，根據教學情境，教師不斷地轉換角色，從教學主體，到教學輔助，教學過程中不斷減少自身的教學活動量，增大學生參與教學的活動量。學生從被動接受新知識，到通過參與教學活動，完成學習任務，成為教學的主體，通過小組討論、角色扮演、模擬演練等多種行動學習方法，還能夠引發(fā)學生工作行為的改變；在技能應用上，采用布置小組任務形式，學生以團隊工作方式，通過團隊合作、溝通、計劃、問題解決等綜合職業(yè)能力的應用，共同完成小組任務，強化知識的應用，技能的反復強化。
每一模塊若干情境教學任務在課堂教學階段結束后，教師將帶領學生到汽車4s店現場進行觀摩，觀察汽車銷售顧問的工作行為和崗位禮儀規(guī)范。學生觀摩后要進行小組回顧，反思真實的汽車銷售顧問所展現知識、技能與態(tài)度與課堂所學知識、技能與態(tài)度的差別，提出固化點和改善點及其措施。教師通過啟發(fā)、誘導式教學方法進行認知的傳導；通過案例分析、角色扮演、行為模擬、小組討論及小組任務等教學方法，激發(fā)學生主動學習的積極性；通過學生自評、小組互評培養(yǎng)學生反省能力，使好的做法固化，將不足的地方加以改善，使學生在過程學習中得到了綜合能力的培養(yǎng)與訓練。
（四）課程資源。
汽車營銷禮儀在課程資源開發(fā)中，圍繞汽車4s店展廳銷售工作流程為基礎，即客戶開發(fā)、客戶接待、需求分析、產品說明、試乘試駕、報價簽約、交車服務、售后跟蹤等八個環(huán)節(jié)，結合汽車4s店展廳對銷售人員的禮儀要求設計八個模塊，形成以汽車銷售禮儀實訓大綱、計劃、教師手冊、學員手冊和ppt課件比較規(guī)范、完整的統(tǒng)一教材體系。
獨具特色的教師手冊和學生手冊則改變以往教學中，教師及學生使用同一內容的教材，目標更加明確，針對性更強。教師使用教師手冊側重教學方法、教學組織、實施方式、教師點評要點、評價指標；學生則使用學生手冊更加側重禮儀實訓課程目的、禮儀課程內容、禮儀課程要求、模擬演練后小組自評和互評的標準等。
（五）課程評價。
課程評價是對汽車營銷禮儀教學結果進行評估，從而確定課程開發(fā)是否達到預期教學目標。為了檢驗課程結果，《汽車營銷禮儀》課程形成“評學評教”相結合教學評價體系，即教師對學生評價的同時還讓學生對課程和教師的授課進行評價，互相促進，共同完善教學。
1.對學生成績考核辦法。
2.學生對課程的評價。
3.教學效果。
三、特色創(chuàng)新提高教學效果。
（一）遵循展廳銷售流程的職業(yè)導入。
在課程體系的設計上，遵循展廳汽車銷售流程各個環(huán)節(jié)銷售禮儀規(guī)范，使八個教學模塊穩(wěn)步推進，通過實際案例教學的應用，切實有效地激發(fā)學生的學習興趣，培育學生們良好的職業(yè)情感與職業(yè)素養(yǎng)，并完成了必要的職業(yè)角色的轉換，從而成功地實現了職業(yè)導入的流程化運作。
（二）完善教學全過程控制。
在八個模塊和實訓任務單的設計上，按照案例分析、知識鋪墊、技能訓練、總結分享、課后展廳走訪等活動，完成從任務的提出，過程的引導、結果的分享交流，再到最后的總結提升，形成了嚴謹的實踐訓練體系，確保教學全過程的有效控制。
（三）考核評價體系科學化。
《汽車營銷禮儀》課程考核實施方案，以能力評價指標為導向，通過學生自評、互評及教師點評，提升學生的綜合職業(yè)能力，另一方面，通過學生參與評教，強化教師自我持續(xù)改善意識，逐步提升教學能力和水平。
（四）綜合職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)的提升。
在《汽車營銷禮儀》課程教學中，融入汽車品牌文化，使學生們通過了解汽車品牌對從業(yè)人員素質要求，激發(fā)自我完善，提高修養(yǎng)，同時，創(chuàng)建模擬汽車4s展廳場景的技能訓練，達到激發(fā)其學習興趣和成功的欲望，提升他們的自信心，學生在完成技能訓練任務的過程中，職業(yè)基礎能力在加強，職業(yè)素養(yǎng)在提升，職業(yè)情感在升華，從而在教學過程中有機地將能力、素養(yǎng)、情感培育融為一體。
四、結論。
《汽車營銷禮儀》課程的開發(fā)與實施，緊密結合未來崗位的需要，擴展本課程的內涵，既保留汽車銷售的特色和理論體系，同時還與其他專業(yè)課程相互銜接，在融入實踐性教學中，使學生能夠融會貫通，運用自如，達到既有一定理論性，又有一定的實際操作性，在充分體現職業(yè)特征，兼顧個性發(fā)展中，使高職高專汽車營銷專業(yè)的學生綜合素質得到提升，為企業(yè)培養(yǎng)合格的高素質技能型人才。
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粉絲營銷論文篇四
[摘要]隨著電子商務的迅速發(fā)展，中國汽車產業(yè)也開始步入營銷的“e時代”。本文闡述我國汽車網絡營銷現狀，分析我國汽車網絡營銷市場的優(yōu)勢及存在問題，提出我國汽車網絡營銷的發(fā)展對策。
[關鍵詞]汽車行業(yè)；網絡營銷；探析。
1我國汽車網絡營銷的現狀。
隨著我國互聯網的快速發(fā)展，越來越多的汽車企業(yè)認識到網絡作為汽車營銷平臺的巨大優(yōu)勢，并都在不同程度地開展網絡營銷。大部分汽車企業(yè)都建有自己的網站，但內容以介紹企業(yè)及產品為主，借助網絡做信息發(fā)布等簡單業(yè)務，營銷模式也以網絡廣告為主，傾向于傳播品牌與產品及引導消費行為，直接的網絡銷售極少，離真正意義的網絡營銷還有很大的差距。與國外相比，國內汽車網絡營銷發(fā)展還處于起步階段。只有通過大力探索各種具體的營銷業(yè)務，如電子商務等，才能充分利用網絡資源，并不斷向網絡營銷靠攏。
2汽車網絡營銷的優(yōu)勢。
2.1提供全新網絡平臺，有利于購銷雙方更好地掌握需求信息對于企業(yè)，可利用網絡在整個消費過程中，全程關注和跟蹤服務汽車用戶，更加迅速有效地了解消費者對本企業(yè)產品的需求與看法，與客戶充分討論個性化需求，進而完成網上定制，更好地滿足汽車消費者的個性需要。同時，還可以通過網絡即時把握市場動態(tài)和競爭對手狀況，積極調整營銷戰(zhàn)略，促進市場競爭。對于消費者，只要點擊進入汽車營銷網站，就可以即時充分地了解車型款式等信息，任意地選擇汽車款型，增減不同的配置和挑選不同的外觀色彩，還可以同時對同一品牌不同價位、不同品牌同一價位的各種汽車產品，進行價格、配置和性能的對比，以確保自己買到價格合理、經濟適用的汽車。
2.2縮短汽車營銷渠道，有利于購銷雙方節(jié)約成本汽車網絡營銷采用網上設計、網上宣傳、網上銷售方式，有效地降低了包括場地租賃費等在內的營銷成本，節(jié)省了大量人力、物力。同時，網絡信息制作和傳播簡便快捷，極大地提高了營銷效率。據估計，一般可降低流通成本40%左右。企業(yè)可以把這部分實惠直接轉讓給消費者，消費者可以從中獲得更多的價格優(yōu)惠。在傳統(tǒng)營銷形式下，消費者在購買之前通常會輾轉于各個汽車4s店“貨比三家”，既費時費力，又增加了購車成本。但在網絡營銷形式下，消費者無須到汽車4s店，就可以在網上完成信息查詢等購車手續(xù)，只需等待物流配送將車交到自己的手中，真正實現足不出戶買汽車。
2.3網絡媒介即時互動，有利于挖掘更多潛在客戶汽車企業(yè)通過企業(yè)網站等方式，為顧客提供個性化的服務，使客戶真正得到其希望的使用價值及額外的消費價值。用戶可隨時與企業(yè)進行互動交流，反映自己的個性化需求和對產品的建議，進行各種咨詢。而企業(yè)一方面通過及時響應可建立良好的客戶關系，提升品牌形象；另一方面可快速了解用戶需求，生產出適銷對路的產品。通過大量的人性化溝通，樹立企業(yè)品牌良好形象，增強客戶對產品的吸引力，實現顧客由溝通到購買的轉變，挖掘更多潛在客戶。
3汽車網絡營銷存在的問題。
3.1營銷觀念陳舊，對網絡營銷的認識和投入不足一方面，大部分汽車企業(yè)沒有充分認識到“e時代”搶占網絡虛擬市場，對企業(yè)贏得未來競爭優(yōu)勢的必要性與緊迫性，仍舊把競爭焦點定位在實體市場上。有的認為國內電子商務應用環(huán)境諸如社會環(huán)境等尚不成熟，發(fā)展汽車網絡營銷為時尚早，在網絡營銷方面的建設和投入不足。另一方面，主要是顧客受傳統(tǒng)觀念的影響，對于虛擬的網絡交易還心存疑慮，認為汽車是一種高價值的商品，還是要貨比三家，現場購買才能放心，真正愿意在網上購車的還極少。
3.2品牌意識不強，重促銷活動輕品牌宣傳我們知道，只有品牌才能讓一個企業(yè)不斷獲得和保持競爭優(yōu)勢。國外的汽車營銷十分注重品牌的宣傳，而我國的汽車網絡營銷，為了追求更高的經濟效益，重價格促銷活動輕品牌宣傳。從長遠來看，促銷對汽車行業(yè)只是短期有益，不增強品牌意識，會讓該汽車品牌湮沒在眾多品牌汽車之中，消費者也容易受其他品牌的影響而背棄，從而使該汽車的市場份額不斷減少。據統(tǒng)計，中國只有一成左右的消費者在換車或者二次購車時只考慮原品牌車，汽車消費者品牌忠誠度僅5%。
3.3汽車網絡營銷人才缺乏，服務功能未能有效發(fā)揮汽車網絡營銷對it技術的要求較高，如汽車營銷信息的采集、處理與分析，汽車市場調研與管理決策等，都需要強有力的技術支持。這就決定了，汽車網絡營銷人才既要懂得汽車知識、熟悉網絡技術，又要具備營銷經驗。而目前的汽車網絡營銷人員不能集三個方面知識于一身，在遇到顧客提出的各種問題時，不能及時有效地滿足客人的需求，服務功能發(fā)揮不好，服務質量難以提高。因此，需要大量既懂網絡技術又懂汽車營銷的復合型人才，才能適應今后汽車網絡營銷市場的需求。
3.4物流網絡不完善，配送效率低下雖然汽車網絡營銷的優(yōu)勢十分明顯，但同時也對汽車企業(yè)的物流能力提出了更高的要求。汽車網絡營銷需要依靠現代化的物流體系。而我國缺乏社會化的汽車物流配送支持，現有的主體汽車物流模式是汽車企業(yè)自建的供產銷一體化物流，其規(guī)模小、設備設施落后、管理經驗不足，物流效率低下，費用過高，導致在電子商務環(huán)境下的汽車網絡營銷存在極大的局限性。
3.5法律制度不健全，顧客缺乏網上購車的安全感隨著我國在電子商務活動的迅速發(fā)展，不可避免地會帶來一系列的法律問題，如：電子合同、數字簽名的法律效力問題，網上交易的經濟糾紛問題，計算機犯罪問題，等等。而目前我國在電子商務的法律體系建設方面卻相對滯后，監(jiān)管體系還未形成，相關標準也不統(tǒng)一，對網絡犯罪的定罪和處罰缺乏依據，對消費者權益和經營者權益的保護不利。汽車網絡營銷發(fā)展所需要的市場環(huán)境、法律環(huán)境尚不完善，社會信用體系尚未完全建立，導致消費者對網上購車缺乏信任感和安全感。據統(tǒng)計，有52%用戶對目前網上支付沒有安全感。
4汽車網絡營銷發(fā)展對策。
4.1強化網絡營銷意識，改變傳統(tǒng)消費觀念雖然我國電子商務發(fā)展迅速，網上購物已經受到越來越多網民的追捧。但汽車與普通商品不同，畢竟是一件高價值、耐用性的商品，且汽車網絡營銷又是一種新型的營銷模式，大多數顧客一時半會還難以完全接受這種購買方式。為此，汽車企業(yè)首先自身要在思想上重視網絡營銷的作用，充分認識到網絡營銷的廣闊前景，加大對汽車網絡營銷的投入和宣傳，充分發(fā)揮網絡營銷的優(yōu)勢，提高服務質量和商業(yè)信譽，比傳統(tǒng)營銷提供更多的便利和實惠，擴大公眾對汽車網絡營銷的認知，消除廣大消費者對汽車網絡營銷的后顧之憂，才能引導消費者改變傳統(tǒng)的眼見為實的購買方式和習慣，使消費者真正從心理上接受汽車網絡營銷這一新的營銷方式。同時，汽車企業(yè)在網絡營銷中要注重品牌意識，在擴大品牌知名度、提高企業(yè)信譽度、完善品牌服務體系上下真功夫，提高汽車消費者的品牌忠誠度，這樣才能有巨大的號召力與吸引力，使眾多消費者拋棄傳統(tǒng)的現場購車觀念，逐漸接受網上購車交易模式。
4.2加強校企合作，共同培養(yǎng)復合型汽車網絡營銷人才汽車網絡營銷能否取得成功，在很大程度上取決于汽車企業(yè)所擁有懂技術、會營銷的復合型高素質人才隊伍。目前，開設電子商務專業(yè)和汽車技術的高校很多，但這兩個專業(yè)一般互不交叉，導致汽車專業(yè)的學生不懂網絡營銷，電子商務專業(yè)的學生不懂汽車技術，難以培養(yǎng)出適應企業(yè)需求的復合型汽車網絡營銷人才。為此，要進一步加強校企之間的合作，著力培養(yǎng)出一批既懂汽車技術又懂網絡營銷管理的汽車網絡營銷精英，為企業(yè)網絡營銷的發(fā)展提供人才保障，同時也提高高校畢業(yè)生就業(yè)率，實現校企互利雙贏的良好格局。一方面汽車企業(yè)可通過選送員工到高校深造、委托高校對員工進行培訓等各種途徑，不斷提高員工的業(yè)務能力和服務水平，借助于這批素質高、能力強、業(yè)務精的專業(yè)人才，穩(wěn)步推進汽車網絡營銷的發(fā)展。同時，企業(yè)也可與高校聯手采取“訂單式”人才培養(yǎng)、學生在企業(yè)頂崗實習、校企合作實訓基地等多種模式，培養(yǎng)適合自己需求的汽車網絡營銷人才。另一方面，高校要針對企業(yè)的汽車網絡營銷人才需求，制定出it技術、物流知識、貿易知識、營銷知識、汽車知識等相應的課程來培養(yǎng)這類人才，改變目前汽車網絡營銷人才匱乏的局面，以更好地適應我國汽車網絡營銷行業(yè)的發(fā)展需求。
4.3健全汽車物流配送網絡，提高物流效率國外汽車產業(yè)大力推行供應鏈管理，發(fā)展第三方物流。汽車企業(yè)專注于自身業(yè)務，將物流業(yè)務外包出去，由專業(yè)的第三方物流公司承擔。第三方物流公司采用各種先進的物流技術，提升物流效率，降低物流成本，同汽車企業(yè)一起提高整體供應鏈的競爭能力。據統(tǒng)計，在歐美80%以上的汽車企業(yè)已把汽車物流外包。因此，我國應鼓勵建立一批現代化大型汽車物流企業(yè)，完善集物流、商流、信息流于一體的社會汽車物流體系，實現汽車物流配送系統(tǒng)的專業(yè)化、系統(tǒng)化、網絡化、信息化、現代化、規(guī)?；吧鐣瑸槠嚲W絡營銷的發(fā)展提供強有力的支撐。
4.4建立健全網絡營銷法律體系，為汽車網絡營銷提供良好的法律環(huán)境良好的法制環(huán)境是汽車網絡營銷規(guī)范有序開展的重要保證。一方面要健全現有的法律體系，另一方面又需要補充完善新的法律條款，以適應汽車網絡營銷的發(fā)展需要。在網絡商場的市場準入制度、網絡交易的合同認證、執(zhí)行和賠償、反欺騙、知識產權保護、稅收征管、廣告管制、交易監(jiān)督以及網絡有害信息過濾等方面制定規(guī)劃，為網絡營銷的健康、有序、快速發(fā)展提供一個公平規(guī)范的法律環(huán)境。從而增強用戶網上購車交易和支付的安全感，消除汽車網絡營銷的技術障礙和心理障礙。
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粉絲營銷論文篇五
大學生就業(yè)形勢近些年日趨嚴峻，用人單位對求職大學生的素質要求不斷升級。牢固的專業(yè)知識和技術掌握已經不是強有力的競爭條件，更多全面的職業(yè)素養(yǎng)要求被提升出來，營銷專業(yè)亦如此。因而，我們的大學專業(yè)教育在以就業(yè)為導向的前提下，需要更加突出培養(yǎng)本專業(yè)學生良好的職業(yè)素養(yǎng)和工作學習態(tài)度，使學生在求職過程乃至今后的職業(yè)生涯中知己知彼，百戰(zhàn)不殆。
就現狀來看，國內很多高校也給學生開設了職業(yè)素養(yǎng)課程，但大多由專職輔導員或心理咨詢教師來授課，他們更多側重于思想道德教育?；诖?，筆者認為專業(yè)授課中適時地進行職業(yè)素養(yǎng)滲透應該更具針對性和實效性。本文結合多年營銷專業(yè)教育教學中的體會，重點探討了如何在公共關系學課程的教學中提升營銷專業(yè)學生的職業(yè)素養(yǎng)。
1營銷專業(yè)職業(yè)素養(yǎng)的內涵及其在公共關系學課程中的重要性。
現代企業(yè)用人機制日趨靈活，不只是看重學歷，更多看重的是學生的綜合素質和發(fā)展?jié)撡|，尤其是實踐性較強的學科，包括市場營銷專業(yè)。因此需要通過更加完善的職業(yè)素養(yǎng)教育來獲取人才市場的更多認可。
a.營銷專業(yè)職業(yè)素養(yǎng)的內涵界定。
首先我們需要明確職業(yè)素養(yǎng)的全面含義。職業(yè)素養(yǎng)是個人素質或者道德修養(yǎng)在職業(yè)工作中的體現，是職業(yè)人在職業(yè)生涯過程中必須遵守的行為規(guī)范。總體來說，職業(yè)素養(yǎng)是個體所表現出來的職業(yè)道德、職業(yè)思想（意識）、職業(yè)行為習慣與職業(yè)技能的總和。其中前三項是職業(yè)素養(yǎng)中最為根基的部分；而職業(yè)技能是支撐職業(yè)人生的表象內容。研究職業(yè)素養(yǎng)最著名的理論“大樹理論”告訴我們：每個人都是一棵樹，原本都是可以成為參天大樹的。如若將根系比作一個人的職業(yè)素養(yǎng)；那么枝、干、葉、型等就是其顯現出來的職業(yè)素養(yǎng)的表象，要想枝繁葉茂，首先必須根系發(fā)達。也就充分說明，一個人的職業(yè)素養(yǎng)決定了其未來職業(yè)發(fā)展可能的層次與水平。
對于大學生來講，職業(yè)素養(yǎng)應該是知識、技能、觀念、思維、態(tài)度、心理等方面均要符合本專業(yè)的職業(yè)規(guī)范和標準。簡單的講，大學生職業(yè)素養(yǎng)就是一種工作狀態(tài)的標準化、規(guī)范化和制度化，即在合適的時間、合適的地點，用合適的方式，說合適的話，做合適的事。那么，營銷專業(yè)學生應當具備的職業(yè)素養(yǎng)具體來說就是對市場營銷專業(yè)的職業(yè)道德、職業(yè)思想（意識）、職業(yè)行為習慣的規(guī)范，即未來適合市場工作的心理素質、道德素質、文化素質和健康素質：
第一，自信樂觀是營銷專業(yè)人員必備的心理素質。具備清醒的職業(yè)認識和濃厚的職業(yè)興趣，可以有效促進營銷人員不斷開拓進取、樂在其中；同時，在努力探尋銷售成功的道路上，足夠的樂觀自信是成功與否的內在力量。
第二，誠實可信是營銷專業(yè)人員必備的道德素質。營銷活動本事就是一項塑造形象、建立聲譽的事業(yè)。它要求從業(yè)人員必須具有優(yōu)秀的道德品質和高尚的情操，誠實嚴謹、恪盡職守的態(tài)度和廉潔奉公、公道正派的作風。
第三，廣博好學是營銷專業(yè)人員必備的文化素質。當今信息時代，銷售的內涵已發(fā)生了深刻的變化，需要滿足顧客多元化的需求?，F代營銷人員首先必須以淵博的科技、文化知識作后盾，包括商品、心理、市場、銷售、管理、公關、廣告、財務、價格、禮儀等知識；同時還要具備廣泛的興趣和愛好，包括政治、歷史、音樂、美術、體育等領域以擴充自身的知識與內涵，這樣才能更加理解顧客，進而建立緊密關系。因此不斷主動學習、豐富自己應該成為營銷專業(yè)人員的職業(yè)行為習慣。
第四，強健體魄是營銷專業(yè)人員必備的身體素質?，F代企業(yè)市場銷售工作流動性大，活動范圍廣，連續(xù)作業(yè)時間較長，如果沒有良好的體質，根本就無法勝任這項具有挑戰(zhàn)性的工作。因而營銷從業(yè)人員應當把百忙之中強身健體、磨練意志作為本專業(yè)的職業(yè)行為習慣，從而確保強健的體魄和旺盛的精力。
b.營銷專業(yè)職業(yè)素養(yǎng)教育對公關課堂教學有著重要意義。
公共關系學是市場營銷專業(yè)的一門專業(yè)基礎課程，它具有很強的實踐性、規(guī)范性和創(chuàng)新性，它的教學目標就是：培養(yǎng)學生具有良好的道德品質、較強的社會責任感和敬業(yè)精神；培養(yǎng)學生注重了解企業(yè)文化和企業(yè)精神，遵守企業(yè)規(guī)范、不斷開拓創(chuàng)新；培養(yǎng)學生堅忍不拔的意志，提高應對競爭、挫折和壓力的能力，養(yǎng)成吃苦耐勞和積極樂觀的優(yōu)良作風；培養(yǎng)學生樹立終身學習的理念，熟練掌握專業(yè)技能的同時，不斷豐富完善自己，包括天文地理、風土人情、待人接物等等?？傮w來講，營銷人員應當具備的一些相關職業(yè)素養(yǎng)在公關課程中得到了一定程度的具體印證和規(guī)范。
由此可見，在公關實踐教學中融入營銷專業(yè)職業(yè)素養(yǎng)教育有著重要而深遠的意義：有助于公共關系學課程教學目標的準確定位并選擇正確的教學方法，有助于教師在制定教學計劃時根據崗位需求設定學習項目，把精力放在學生發(fā)展的核心上，有助于學生更好地適應崗位需求，促進自身的全面發(fā)展，更快更好地適應社會。
2通過公關課程提升營銷專業(yè)學生的職業(yè)心理素質。
職業(yè)素質是從業(yè)人員職場致勝、事業(yè)成功的第一法寶。職業(yè)心理素質更是其中關鍵，具體體現在職業(yè)興趣、性格、氣質、態(tài)度等方面。
通過對公共關系學課程的介紹，讓營銷專業(yè)學生深刻了解公共關系在社會生活及營銷工作中的重要性，進而提升學生學習的自覺性。整個教學過程中讓學生明白，公共關系學是營銷專業(yè)一門重要的基礎學科，是一門內求團結、外求發(fā)展的經營管理藝術。它強調，通過運用合理的原則與方法，經過有計劃和靈活的執(zhí)行，達到協調改善組織機構對內對外關系的目標，最終在公眾中樹立起良好形象，以謀求公眾對本組織機構的了解、信任、好感和合作。
在理解這門的內涵基礎上，需讓學生充分明白：對于企業(yè)而言，公共關系的目的不是追求短期的、既得的銷售量的增加，而是著眼于企業(yè)在社會中的良好信譽和長遠利益；同時，對于學生個人而言，學好公共關系學也能夠更好地經營管理自己，包括自身的情緒管理、形象管理、人際管理以及危機管理等。總之，讓學生深刻認識到通過公共關系學的學習，不僅可以提高未來營銷工作中的促銷技能，更能夠提升個人的職業(yè)素養(yǎng)與人際魅力；同時獲得重要的營銷專業(yè)啟蒙，營銷并不是單純地追求短期利益，更多追求的是社會效益和長遠發(fā)展，是一門綜合的管理藝術。
a.介紹營銷工作對公關能力的素質要求，幫助學生建立職業(yè)興趣。
公關教學過程中要讓學生明白隨著市場經濟的發(fā)展，營銷專業(yè)雖然是個熱門職業(yè)，但是現代企業(yè)在對營銷人員的素質要求上也越來越高，具備創(chuàng)新精神的、德才兼?zhèn)涞摹秃闲偷母呒墝ｉT人才才是當前人才市場急需的。同時還要讓學生了解當前的就業(yè)形勢與壓力，高等教育已經從“精英教育”轉向“大眾教育”，所以更應該提高自己把握各種機會的素質和能力。
具體教學過程中，通過公關策劃的能力教育和訓練，讓營銷專業(yè)學生重視思維創(chuàng)新的提高，通過頭腦風暴法、對演法、全息交合法等具體活躍思維的方法鍛煉學生打破常規(guī)，提高策劃創(chuàng)新能力；通過公關人員素質能力介紹和實訓，讓營銷專業(yè)學生客觀的認識自我、分析自我，包括自己的性格、氣質及興趣，從而較準確的做出營銷職業(yè)的內部選擇：首先要讓他們認識到性格是可以通過后天改變和完善的，開放、樂觀、自信固然是適合營銷工作的最佳性格特點，但是天生偏于安靜氣質的人，也可以從事營銷中的公關策劃和運營設計等需要思維縝密的后臺分析管理工作，從而有效幫助他們回避在與人直面交流的缺陷，進而提升了這部分學生學習營銷專業(yè)的興趣和自信。
b.在公關案例教學中加強身邊案例教育，培養(yǎng)學生的職業(yè)情感。
在公關課堂教學中適時進行激勵教育，除了引用國內外知名人士，更多列舉一些身邊優(yōu)秀畢業(yè)生的事跡，講述他們如何在校期間培養(yǎng)個人優(yōu)秀的職業(yè)品質以及自我提升的故事，介紹他們畢業(yè)后在事業(yè)發(fā)展中取得成功的實例，尤其突出本課程能力和素質的提高對未來求職的幫助與影響。如此操作，會讓學生們深刻感受到身邊曾經看似平凡的同學都可以通過在校期間嚴于律己，重視職業(yè)素養(yǎng)的點滴培養(yǎng)，進而得到了社會和用人單位的認可，最終能夠更好的實現自我價值，這些激勵能夠更好地培養(yǎng)在校學生的職業(yè)情感并明確擇業(yè)方向。
3通過公關課程提升營銷專業(yè)學生的職業(yè)道德素質。
目前在校大學生基本上都已經是90后大學生了，不可否認很大一部分學生缺乏吃苦耐勞的精神，如何讓這些學生樹立正確的職業(yè)價值觀和擇業(yè)觀是專業(yè)課教師義不容辭的責任。
現代企業(yè)市場銷售工作流動性大，活動范圍廣，連續(xù)作業(yè)時間較長，必須經受得起疲勞作戰(zhàn)、車馬勞頓的考驗，要求從業(yè)人員必須具備吃苦耐勞的精神；營銷活動又是一項塑造形象、建立聲譽的崇高事業(yè)，要求從業(yè)人員必須恪守用戶第一，服務第一的奉獻精神；同時具備廣博知識、親切友善的禮儀之道；具備精通業(yè)務、銳意創(chuàng)新的素質能力；具備遵章守紀、維護信譽、奉獻社會等職業(yè)道德。
a.通過討論課、演講課來培養(yǎng)職業(yè)道德。
道德是一種思想意識，單純的注入式說教方法效果不一定顯著，積極引導學生自己探討、自己尋找答案，能夠達到較好的效果而且印象深刻、影響深遠。實際操作中，教師盡量緊隨時代，選擇時效性較強的焦點話題，諸如：近些年我國市場頻頻出現的奶粉問題、豬肉問題、假羊肉問題等，指導學生權衡經濟利益與社會責任的關系，要求學生持續(xù)關注這些問題造成的嚴重后果和后續(xù)危機公關的處理策略。隨后基于這些熱門問題組織學生開展討論，主要圍繞經濟利益和社會責任，對未來人生價值、商業(yè)倫理、職業(yè)道德、社會責任等問題進行更加深入的探討。每個學生都根據事先準備的材料進行發(fā)言，大家各抒己見、相互啟發(fā)，最終得出互相認可的道德標準，這些對學生們的未來職業(yè)道德都會影響深遠。
b.嚴格公關課程考核標準，培養(yǎng)營銷學生良好的職業(yè)道德。
課堂教學中如何將這些職業(yè)道德灌輸給學生是值得研究的內容。譬如在公共關系學課程的公關策劃實訓的考核中，筆者對學生的考核成績包含著多個考查點，其中包括策劃的創(chuàng)新性和可行性、策劃本身具有的文化性和情感性、小組成員的總體紀律性和對他人的服務性、小組成員在儀容儀態(tài)儀表和語言方面的綜合表現等，每次都會評出較好和較差的兩組。被評為較差的小組學生經常會覺得非常委屈和不解，這時教師應適時進行職業(yè)道德的教育，肯定他們的集體榮譽精神，同時認真指出存在缺憾的細節(jié)，對比各組的優(yōu)劣表現。然后讓學生換位思考，如果作為一名普通的客戶，我們更樂于接受哪種策劃方式和服務過程。從實訓中令學生懂得，營銷實踐過程中每一個服務細節(jié)都要力求完美，細微之處見精神，細節(jié)決定成敗。在這個過程中學生慢慢理解任何事情都必須一絲不茍、精益求精和服務至上、顧客至上的道理。
尤其針對企業(yè)危機公關處理的實訓設計，對學生職業(yè)道德的培養(yǎng)和提升有著很大的推動作用。由于需要分析各個相關公眾與企業(yè)的關系，工作細微繁瑣，工作量非常大，部分學生容易產生心理惰性，直接拷貝其他小組的分析結果上交了事；或是隨便在網上查找類似案例及解決辦法，一旦發(fā)現此類情況，該小組全體成員的項目考核成績一律不合格，并且返工重新分析、重新用自己的思路和語言處理企業(yè)危機，而且小組全體成員需要對全班做出誠懇致歉、挽回形象。通過這樣嚴格的實訓和要求是讓學生明白：首先誠實守信是最基本的職業(yè)道德，其次對待企業(yè)危機的態(tài)度直接決定企業(yè)未來的生死存亡，是關系到企業(yè)生命的大事，作為未來企業(yè)的經營管理人員必須調整好心態(tài)，必須具備認真、細致、踏實的工作作風。
4通過公關課程規(guī)范營銷專業(yè)學生的職業(yè)行為習慣。
公共關系學是一門實踐性、靈活性非常強的學科，但同時它的科學性和規(guī)范性也在不斷提高。因此，實踐教學中，首先要讓學生明確職業(yè)資格要求，規(guī)范一言一行；然后注重課程實訓鍛煉。通過公共關系學課程的相關實訓，建設營銷職業(yè)文化環(huán)境和氛圍以提升學生本專業(yè)職業(yè)行為習慣。真實的職業(yè)環(huán)境在提升學生的職業(yè)素質和技能方面有著巨大的推動作用，有意識地在每一個教學環(huán)節(jié)中培養(yǎng)和規(guī)范學生的行為細節(jié)，促進學生在就業(yè)時實現“零距離上崗”。
當前隨著教學改革的推進，我們在營銷專業(yè)的教學中，除了改進傳統(tǒng)式授課，加入更多的案例教學以外，更應當加強學生的技能實訓、實際演練。公關教學中需要安排學生結合所學章節(jié)，進行同步實訓，仿真式訓練營造出企業(yè)的職業(yè)文化氛圍，這將有助于培養(yǎng)學生的職業(yè)行為習慣。
a.介紹公共關系學中有關營銷專業(yè)的職業(yè)資格，使學生明確學習目標。
專業(yè)教學中盡量突出以職業(yè)崗位群為本，突出一專多能，否則學生未來的就業(yè)面就會很窄，謀求創(chuàng)業(yè)與全面發(fā)展就會愈加困難，因而教學過程中教師應對營銷專業(yè)學生的專業(yè)課程進行指導和梳理，進而對一些關聯對應的工作崗位做以詳細介紹，同時剖析各個崗位的任職要求和能力標準，使學生了解相關職業(yè)的發(fā)展方向，最終使學生將未來工作任務和內容具體轉化為學習領域的課程內容。譬如在公共關系學這門課程的學習中，結合各章節(jié)內容可以讓學生明白：營銷專業(yè)的學生在未來企業(yè)中主要可以從事的崗位除了銷售以外，還有企業(yè)公關活動策劃及指導、公關廣告策劃、公關形象塑造、公關禮儀接待以及公關危機管理等從業(yè)崗位，學生可以根據自己的能力和興趣來初步選擇自己的發(fā)展崗位，了解這些崗位所要求掌握的基本知識和技能，帶著目標和壓力去學習。有條件的話，還可以組織相應的職業(yè)資格證書考試，使學生在完成本課程的學習后即可獲得相應的職業(yè)資格，例如“公關師”、“高級公關師”、“公關策劃師”、“禮儀培訓師”、“公關危機管理專家資格認證”等相關職業(yè)資格證書，通過“以證促學”將會使學習效果更加顯著，進而提升學生在求職中的含金量。
b.公關實訓有助于學生感受未來企業(yè)制度文化氛圍。
利用專業(yè)課堂進行職業(yè)行為規(guī)范是有顯著效果的。把原本的教室上課規(guī)章制度改換為模擬的某企業(yè)公司的管理制度。例如：在課堂管理過程中修改原來的課堂點名考勤制度為上下班依次排隊簽名，教師角色暫時轉換為企業(yè)管理人員，學生角色則轉換為員工，每次上課就需要按時“上班”，如果因事需要請假，則需提前一天以電話或書面形式向管理部門請示告知，這種工作制度的模擬目的在于糾正當前大學生生活過于散漫、隨意曠課、遲到早退的不良態(tài)度，目標在于培養(yǎng)學生的認真工作態(tài)度和責任意識。此外，模擬企業(yè)訓練可以有效增強學生基本的公關禮儀常識，例如實踐中學生需要考慮何時以何種方式請假為最佳、需要考慮電話交流中的語言禮儀和技巧等。
c.公關實訓有利于學生精神文化氛圍的建設。
在公共關系學課程實訓中，將全班分為若干競爭小組，針對同樣的企業(yè)或產品推介，展開公關策劃競賽，整個競賽考查項目包括：小組風采展示、小組凝聚力表現、小組企業(yè)或產品推介公關策劃方案的ppt展示以及小組推選成員代表的公開演說介紹。在整個展示中，要求每小組成員著裝職業(yè)化、統(tǒng)一化，禮貌邀請教師和其他小組成員列席與提問，表現出應有的職業(yè)風采；小組演說代表在陳述小組方案時，公開表達能力、語言組織能力和隨機應變能力均得以鍛煉和提升，逐步培養(yǎng)學生公開演講的流暢性和邏輯性。讓學生身臨其境的感受公關工作氛圍，增加了學生注重“細節(jié)之處見精神”的營銷職業(yè)素養(yǎng)，領略了公關技能在營銷中的魅力展現。
5結語。
高校專業(yè)教師不僅肩負著培養(yǎng)學生專業(yè)理論和知識的重任，同時更需要在專業(yè)課程的教學過程中適時地融入本專業(yè)相關的職業(yè)素養(yǎng)教育，在教學中以職業(yè)規(guī)范嚴格要求學生，讓學生能夠在潛移默化中受到相關職業(yè)訓練，如此一來我們的大學生專業(yè)職業(yè)素養(yǎng)的教育一定會取得更加卓有成效的成績，使學生在掌握過硬的專業(yè)技能的同時，能夠更加自信地適應社會的需求和挑戰(zhàn)，更快地適應未來的工作崗位。
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粉絲營銷論文篇六
公司誠信對壽險公司至關重要，直接影響社會公眾對壽險公司評價、看法與選擇，公司誠信、信譽好能夠贏得公眾的支持和信賴，并能吸引公眾產生投保行為，進而促進壽險銷售。壽險營銷是指以保險為商品，以市場為中心，以滿足被保險人需要為目的，實現壽險公司經營目標的一系列活動。
壽險營銷淺析論文篇一
《我國壽險營銷存在的問題及對策》
壽險營銷是指以保險為商品，以市場為中心，以滿足被保險人需要為目的，實現壽險公司經營目標的一系列活動。
具體地講，壽險市場營銷包括壽險市場的需求調查和預測、營銷環(huán)境的分析、壽險險種的開發(fā)與設計、壽險產品的促銷策略以及售后服務等系列活動。
目前，我國壽險營銷采用營銷人員拓展業(yè)務的代理營銷體制，是國際上壽險公司的常用做法。
1992年以來，我國保險公司都開始引用這種營銷體制。
個人壽險營銷體制的引進拓展了我國壽險市場、壯大了壽險銷售隊伍、普及了保險觀念。
但是，隨著經營環(huán)境的改變，現行壽險營銷體制也應該在發(fā)展中創(chuàng)新。
一、影響壽險營銷的因素
(一)公司誠信
公司誠信對壽險公司至關重要，直接影響社會公眾對壽險公司評價、看法與選擇，公司誠信、信譽好能夠贏得公眾的支持和信賴，并能吸引公眾產生投保行為，進而促進壽險銷售。
反之，很難得到客戶的選擇。
總之，壽險公司必須以良好的信譽，贏得公眾的偏愛，才會有廣闊的市場。
(二)保險服務
保險服務是指保險企業(yè)為投保人的整個行為過程提供的各種服務。
現在保險市場的競爭，不但是保險商品、保險價格的競爭，更是保險服務的競爭。
保險服務質量的高低，服務效果的好壞，都直接與保險企業(yè)的自身形象緊密相關。
壽險營銷為客戶提供和承擔了、乃至終身的保障服務和責任，時間跨度大，這就要求壽險公司樹立起全方位、全過程的服務觀念，為顧客提供完備的售后服務，保持其連續(xù)性、完整性和徹底性。
(三)營銷員素質
培養(yǎng)和建立一支高素質的營銷員隊伍，是開展壽險營銷的重要保證。
在某種意義上說，沒有營銷員就等于沒有壽險事業(yè)，優(yōu)秀的營銷員是公司發(fā)展的重要條件。
壽險公司應對營銷員進行嚴格培訓，使其具備良好素質，如熱愛壽險營銷事業(yè)，有道德涵養(yǎng)，有熟練的專業(yè)知識，較強的社交能力和營銷技巧等。
通過營銷員隊伍的規(guī)范化建設，來直接樹立和傳遞公司的高尚形象。
(四)險種結構
由于消費者的經濟條件、所處地域以及對壽險產品的需求不同，公司在設計壽險產品時，要注意多樣化、多層次，注意研究和開發(fā)新險種，做到“人無我有，人有我優(yōu)，公司還應人優(yōu)我轉”，以滿足不同層次的消費者需要。
二、我國壽險營銷存在的主要問題
(一)保險行業(yè)發(fā)展中的誠信危機
當前，在壽險業(yè)務快速發(fā)展的過程中，由于壽險營銷存在的一些不誠實營銷方法，使原本不高的社會誠信度受到更大的損害，由此造成的問題逐漸暴露出來，嚴重地影響了保險的社會信譽，破壞了保險的市場環(huán)境。
保險代理人對客戶的誤導的產生有以下幾方面的原因：第一，傭金制的薪酬方式使壽險營銷具有利益驅動性，目前保險公司的傭金發(fā)放實行首期業(yè)務傭金和續(xù)期業(yè)務傭金相結合的方式，這種薪酬方式雖能極大地激發(fā)代理人不斷拓展業(yè)務的潛能，但也極易產生代理人由于受利益驅使而片面追求收入的短期行為和道德風險。
如目前保險公司面臨的：傭金收入分2～5年全部領取后而投保人的續(xù)期保費收繳沒有保障，致使客戶和公司的利益受到嚴重損害的問題;代理人離開公司后形成的孤兒保單問題等即是有力證明。
第二，帶有傳銷色彩和“殺熟”行為的不規(guī)范營銷，導致保險聲譽下降。
在西方，規(guī)范的傳銷行為與方式，是一種成功的營銷模式。
而我國的壽險營銷員大多只經過簡單的培訓，有的甚至不經培訓便上崗了。
在還沒有認識保險以及保單性質的前提下，就推銷以信用為基礎的保險產品。
這種行為的本身就隱含著較大的風險。
營銷員所承攬的業(yè)務大多也是親戚、朋友的，以類似傳銷色彩的營銷方式去經營人性化的產品，“殺熟”、“欺生”無所不用。
往往在營銷員的第一張保單里就埋下信用的危機，產生了一系列的問題，導致保險業(yè)社會信譽度的下降。
第三，對營銷人員缺乏利益與風險的約束機制。
作為代理人，由于保險公司在契約上缺乏對代理人利益與風險的約束，使得他們往往以自身利益為重，不顧公司利益;同時，由于代理人都是以個體的形式與公司簽訂契約，其自身的利益難以在公司得到保障，社會又缺乏有效的管理組織，無所依托，造成代理人隊伍不穩(wěn)定。
不穩(wěn)定的壽險營銷人員的逐年增多，除增加了壽險公司的成本之外，往往還會對保險行業(yè)產生許多負面影響，增加保險公司拓展業(yè)務的難度。
(二)粗放式的經營方式亟待改變
我國壽險營銷采取粗放型的經營方式，主要表現在以下幾個方面：第一，在沒有質量保證前提下，單純以保費數量作為代理人傭金分配的指標，促成了輕營銷管理和服務，重銷售市場的粗放型營銷管理模式。
而以保費數量作為公司內部費用分配依據，還往往造成保單責任以外的風險，直接轉嫁給了保險公司。
幾乎所有的壽險公司都把精力放在了保費任務的完成上，以擴大規(guī)模為目的，很少顧及保單銷售的質量。
第二，重規(guī)模擴張，輕經營效益。
為擴張經營，靠人員的銷售發(fā)展業(yè)務就必須在廣大的區(qū)域上增設網點，搶占市場，全力增員。
在這樣的思想的指導下，各壽險公司的人員與機構迅速膨脹，各企業(yè)的職場建設、培訓及激勵等方面的投人也隨之不斷增加，經營成本持續(xù)上升。
各級機構在粗放型的經營政策推動下，普遍不重視對“投人—產出”比的分析，經營費用與成本負擔日重，危機日重。
第三，壽險營銷培訓急功近利，培訓效果不佳。
由于壽險產品設計、壽險投保、核保、理賠的專業(yè)性以及壽險業(yè)的技巧性，使得壽險營銷的培訓工作至為關鍵。
當前雖然表面上看保險公司的培訓活動多而到位，實際上培訓效果并不理想。
所謂培訓只是進行簡單的影響式灌輸，讓營銷人員學會以滿腔的熱情面對客戶的拒絕，堅信拒絕是成功的開始。
從業(yè)人員不專業(yè)，缺乏營銷技能和知識，得不到消費者的認可。
而培訓的講師多為業(yè)績較好的業(yè)務員，其理論功底其實不強，并不能勝任優(yōu)秀培訓工作者的工作。
粗放式的壽險營銷管理模式導致公司隱含的風險巨大，效益不高，造成公眾對壽險的不信賴。
(三)壽險產品品種少
保險產品是保險公司的基礎，雖然近年來各家公司都加大了產品開發(fā)的力度，但仍不能適應壽險市場需求，可供消費者選擇的險種很少，無法形成自己的競爭優(yōu)勢。
這種狀況使得保險公司的產品同質性大、差異性小，導致過度競爭和有限資源的浪費。
據調查中顯示，重大疾病保險即使是在創(chuàng)新型險種銷量十分強勁的情況下，仍然在各公司排名銷量第二。
可見，我國醫(yī)療制度和社會保障制度的改革導致此類險種的需求十分旺盛。
另外，在對“被保險人最關心的險種功能”的調查中，75%的被調查者認為是重大疾病險種。
相對于壽險公司過分注重保險產品的衍生功能的開發(fā)，不如盡早回歸保險的基本保障理念，開發(fā)出更能彌補社會保障空白、針對醫(yī)療制度改革的新險種。
另外，缺乏針對高收入階層的險種。
對被保險人的收入調查結果顯示中高收入的階層很少購買保險，說明市場上還缺乏針對他們需求的險種。
收入富足而穩(wěn)定的人群具有十分專業(yè)的投資知識與投資渠道，他們對于傳統(tǒng)壽險、養(yǎng)老險以及保險的衍生性投資功能的興趣不大，他們的保險需求多集中在財產保險領域。
但另一方面，由于他們的收入一般是整個家庭開支的支柱，在壽險范圍內多開發(fā)一些適合此人群的重大疾病保險、意外傷害保險等險種是爭奪這部分客戶群的方法。
粉絲營銷論文篇七
關于知識營銷的涵義，最有代表性的看法是指，在企業(yè)的營銷過程中，使企業(yè)的廣告、宣傳、公關、產品注入一定的知識含量與文化內蘊，幫助消費者增加與商品相關并實用的信息與知識，提高他們的消費與生活質量，從而達到推廣產品、樹立形象、提升品牌競爭力的目的。這一觀點是大多數工商管理界普遍認同的觀點。但從圖書情報學界傳統(tǒng)的思路，我們可以把知識營銷理解為，對知識產品或成果的營銷。
從工商管理界的理解來看，知識營銷應包括以下三部分內容：
1。1學習營銷
知識經濟時代的到來，意味著我們正在進入“學習社會”，在這樣的學習社會里，人們必須“活到老，學到老”，相應地，營銷也不可避免地成為“學習營銷”。學習營銷主要包括兩方面的內容：一是企業(yè)向消費者和社會宣傳自己的產品和服務，推廣普及新技術，對消費者進行“傳道、授業(yè)、解惑”，實現知識信息的共享，消除顧客的消費障礙，從而取得兩利的營銷效果，比如可以通過開展科普活動，進入社區(qū)舉辦科普講座，廣泛向市民贈送科學書籍，舉辦科普知識競賽，從而引發(fā)人們對相應產品的購買欲望，拉動市場需求，但在活動中不能推銷和要求參加者購買產品。學習營銷的第二層面是企業(yè)向消費者、同行和社會學習。企業(yè)在營銷的過程中需要不斷地向客戶及其他伙伴學習，發(fā)現自己的不足，吸取好的經驗方法，補充和完善自己的營銷管理過程。這表明，學習營銷的學習是雙向的，即互相學習，互相完善，取長補短，最終達到整體的和諧。
1。2網絡營銷
網絡營銷是知識經濟和網絡技術相結合的產物，它是利用internet所進行的營銷，具體說主要通過在internet上建立虛擬商店和虛擬社區(qū)來實現。虛擬商店又稱電子空間商店（cyberstore），它不同于傳統(tǒng)的商店，不需要店面、貨架、服務人員，只要有一個internet網址，就可以向全世界進行營銷活動。相比傳統(tǒng)商店而言，它具有成本低廉、無存貨樣品，全天候服務和無國界、區(qū)域界線等優(yōu)點，并且拉近了企業(yè)和消費者之間的距離。另外，在網上還可同步進行廣告促銷、市場調查和收集信息等活動。
人流量高的地方去買東西，越來越多的人選擇疾病傳染風險最小的網上進行交易。事實上，網絡營銷所帶來的方便和實惠已經讓眾多網站和商家受益。
1。3綠色營銷
隨著生活水平及自身素質的不斷提高，傳統(tǒng)意義上商品及服務已不能滿足人們的消費需要，而健康化、自然化的綠色產品正逐漸成為消費的新寵，消費中的環(huán)保、生態(tài)、節(jié)能和可持續(xù)發(fā)展的理念日益增強，這使企業(yè)營銷不得不特別重視綠色概念，開發(fā)綠色產品，即從生產到使用、回收處置的整個過程都要做到對生態(tài)環(huán)境無害，符合特定的環(huán)保要求，同時在營銷策略上注重“綠色情結”，重視“綠色包裝”，提供“綠色服務”，做到“天人合一”。只有這樣才會得到社會的肯定和顧客的信任，企業(yè)營銷才能取得成功。另外企業(yè)應積極努力，爭取得到is014000認證和“環(huán)境標志”，取得21世紀營銷的合格證。
2。知識營銷與傳統(tǒng)營銷的區(qū)別
知識營銷的概念和內涵為我們了解和認識知識營銷奠定了知識基礎，那么它與傳統(tǒng)營銷有什么區(qū)別呢？綜合起來看，主要有以下幾個方面：
2。1營銷環(huán)境的不同
營銷環(huán)境發(fā)生了巨大變化。首先是競爭日益激烈，隨著我國加入wto和經濟全球化的不斷演進，“國內市場國際化，國際競爭國內化”正逐步成為現實;其次，競爭的方式發(fā)生了變化，大家共同擁有信息技術，共享信息資源，更多地開發(fā)市場，在合作中競爭，在競爭中合作。
2。2營銷產品的不同
營銷產品有了質的改變，傳統(tǒng)營銷產品逐步被知識型產品所替代。對知識產品的營銷要求營銷者必需具有較高的知識素質，不僅要深諳營銷技巧，同時也要掌握有關產品的知識，能夠把這些知識推銷給消費者，能夠提供迅速、及時和高知識含量的售后服務。
2。3營銷方式的不同
傳統(tǒng)的營銷方式是靠媒體、廣告等向消費者傳達產品信息的，這種方式是單向的，營銷者往往處于主動，而消費者處于被動，信息反饋速度緩慢并且有限，成本也較高;而在知識經濟時代，網絡化使營銷渠道四通八達，不僅營銷部門可通過網絡將產品信息迅速傳達給消費者，大大減少了營銷環(huán)節(jié)，降低成本，而且消費者也可通過網絡與營銷部門進行對話，表達自己的愿望，提出自己的要求，促使廠家生產出更適合市場需求的產品。
2。4營銷結果的不同
傳統(tǒng)營銷的結果往往是有利于企業(yè)和營銷者的，因為營銷的出發(fā)點和關注點在于能更多更快地推銷出自己的產品和服務;而知識營銷更多地關注消費者的需求，不僅有利于企業(yè)樹立良好的形象，提升品牌競爭力，也能使消費者放心地消費產品和服務，特別是使消費者獲得了有關產品的知識和使用技巧。
粉絲營銷論文篇八
隨著互聯網的迅猛發(fā)展，新興媒體層出不窮，我們發(fā)現，傳統(tǒng)媒介和新興網絡媒體相比，不但時效性不夠、信息量有效，而且受眾面也較小。消費者購物時變得越來越理性，他們在購物決策前，往往通過網絡進行產品搜尋和性價比較，并依此做出理智的購買決定。因此，企業(yè)應綜合考慮市場需求和自身所面臨的市場競爭，一方面，通過制定理性的價格策略，搭建高效、覆蓋面廣的營銷渠道，選擇合適的營銷戰(zhàn)略。比如在基于全面了解顧客需求需要的基礎上，企業(yè)可推出產品創(chuàng)新策略，通過先進的信息技術創(chuàng)新產品種類，推出全新的產品或是為不同的消費體群量身打造不同的個性化商品；另一方面，企業(yè)還可根據新時期消費者個性化需求的特點，認真進行swot分析，再次確定目標市場；同時，企業(yè)還可不斷完善并提供增值服務，構成該產品的“延伸產品”，有效提升客戶忠誠度。
二、創(chuàng)新營銷管理策略。
企業(yè)要提升企業(yè)核心競爭力必須進行營銷管理策略創(chuàng)新。一是創(chuàng)新產品策略，不僅要了解客戶的需要，還要潛心研究行業(yè)內現有產品及可能出現的替代產品，通過產品創(chuàng)新來引導消費者需求；二是創(chuàng)新渠道策略，市場競爭日益白日化，選擇最佳的銷售渠道，以最小的銷售成本獲取最大的銷售利潤，是每個企業(yè)都需要認真研究的問題，比如充分發(fā)揮網絡優(yōu)勢，積極開展網絡環(huán)境下的電子分銷活動；三是創(chuàng)新價格策略，企業(yè)可針對不同類產品或在產品不同階段，采用不同的定價策略，從而使企業(yè)獲得更大的發(fā)展空間；四是創(chuàng)新促銷策略，充分利用網絡優(yōu)勢，通過新聞和網絡論壇等方式加強企業(yè)與消費者的雙向交互式促銷。
三、建立科學的營銷管理體系。
目前，大多數企業(yè)都已認識到營銷隊伍建設、管理制度完善和有效的薪酬機制的重要性，如何建立科學的營銷管理體系？筆者認為，當務之急是進行企業(yè)市場營銷人員的日常管理制度和分配制度的改革，這樣才能有效提升企業(yè)營銷能力。具體如下：一方面，精心培養(yǎng)優(yōu)秀的營銷團隊，加強新員工的企業(yè)理念、行業(yè)知識、營銷技能等方面的基礎知識培訓，將新員工逐步培養(yǎng)成營銷能手，成為銷售隊伍的骨干；另一方面，企業(yè)應改變以往的單一的銷售額考核方式，使考核指標更加多元化，比如增加新客戶開發(fā)率、回款率、客戶滿意度、銷售增長率、市場占有率等多項指標，使激勵制度更富有挑戰(zhàn)性，這樣將有利于銷售人員的成長，特別是有利于新進人員的培養(yǎng)；同時，企業(yè)可幫助營銷人員做好職業(yè)生涯規(guī)劃，將企業(yè)的發(fā)展與營銷人員的個人發(fā)展緊密結合起來。
四、高度重視市場調研工作。
沒有市場調查研究就沒有發(fā)言權，市場調研是企業(yè)了解市場和客戶需要的重要手段。國外的企業(yè)很早就開始運用市場調研這一工具，通過科學、客觀地收集市場和競爭對手的信息資料并加以系統(tǒng)分析，發(fā)現問題，解決問題，實現精準定位，不斷開拓潛在的消費者市場，有效提升該企業(yè)產品的市場份額。目前，我國企業(yè)對市場調研的重要性認識不足，過份依賴自己的主觀判斷和經驗。筆者認為，我國的中小企業(yè)也應高度重視市場調研工作，不斷加大市場調研的預算經費和工作力度，企業(yè)只有把市場調研工作作為一切經營管理活動的前提和重要組成部分，采取科學的方法，系統(tǒng)的收集、整理、分析所有與市場有關的信息(包括消費者的需求需要、購買動機等)，才能為企業(yè)營銷策略的制定提供參考依據，才能在市場競爭中爭取主動權，企業(yè)才能持續(xù)發(fā)展。
粉絲營銷論文篇九
摘要：在服務營銷中，生產和消費同時進行，顧客的滿意不僅取決于是否解決了需要。顧客作為擁有復雜情緒和情感的個體，他們不只需要產品與服務，也希望與這些產品及服務建立起情感關聯。當顧客感到員工用真誠與熱·院對待他們時，他們也會以相同的情感回應。這種員工與顧客之間的情感投入和情緒互動，會變成企業(yè)持續(xù)成長的因素。管理好員工的情緒情感，成為服務營銷中的關鍵因素。
關鍵詞：服務，服務營銷，情緒情感。
當前比較流行的觀點認為，情緒是“人類對于各種認知對象的一種內心感受或態(tài)度。它是人們對自己所處的環(huán)境和條件，對于自己的工作、學習和生活，對于他人行為的一種情感體驗?！?.這種看法說明，情緒是以個體的愿望和需要為中介的一種心理活動。研究營銷人員的情緒情感在服務營銷中尤為重要。
一、服務營銷中員工情緒情感的影響。
有形產品在從生產、流通到最終消費的過程中，往往要經過一系列的中間環(huán)節(jié)，生產和消費過程具有一定的時間間隔。而服務則與之不同，菲利普科特勒認為：“服務是一方能夠向另一方提供的基本上是無形的任何活動或利益，并且不導致任何所有權的產生”2。這也就是說服務基本上是表現出一系列的行動，以無形的方式，在顧客與提供服務的員工、有形資源商品或服務系統(tǒng)之間發(fā)生的，用以解決顧客的問題。由于服務是一線員工與顧客面對面進行的，因而在服務營銷中，一線員工情緒和情感控制對于企業(yè)發(fā)展具有非常重要的意義。
(一)情緒情感的調節(jié)功能決定了員工提供服務的質量。
情緒資本是智力資本的燃料。人是有著豐富感情生活的高級生命形式，情緒、情感是人精神生活的核心成分?，F代心理學的研究表明，情緒、情感在人的心理生活中起著組織作用，它支配和組織著個體的思想和行為。一般說，諸如快樂、興趣、喜悅之類的正情緒有助于促進認知過程，而諸如恐懼、憤怒、悲哀之類的負情緒會抑制或干擾認知過程。
服務具有不可分離性的特點，即服務人員向顧客提供服務時，也正是顧客消費服務的時刻，二者在時間上不可分離。在服務過程中，要能提供給顧客滿意的服務，一線員工不僅要有足夠的知識和能力，準確可靠地執(zhí)行所承諾的服務，還要在對顧客提供服務過程中表現出幫助顧客及提供便捷服務的自發(fā)性，能將顧客當作個體對待，從而給予顧客關心和個性化的服務，強調在處理顧客需要、詢問、投訴、問題時的專注和快捷，激發(fā)信任感，和友好態(tài)度，能增強顧客信任的能力。這些要求中情緒情感都發(fā)揮著重要作用。積極的良好的情緒狀態(tài)有助于這一過程的順利進行。而負面情緒則會使得原本順利的過程出現障礙。如由于意識到即將出現的危險而產生的懼怕和不安、某種委屈和不平之事而引起的極度不滿和對立情緒，無動于衷、缺乏干勁、對企業(yè)的事情不感興趣、壓抑等等都會影響到一線員工的認知水平和反應能力，從而降低服務質量。因而在很多情況下“員工就是服務、員工就是顧客眼中的組織、員工就是營銷者”。3.在服務中滿意的員工有助于產生滿意的顧客，如果員工在工作中感受不到快樂，顧客的滿意也難以實現。
(二)員工的情緒表達影響著消費者對服務質量的感知。
情緒和情感還具有表達功能。當一個人某種情緒情感發(fā)生時，會伴以身體外部相應的變化，這種變化就是表情，情緒情感正是籍以表情而獲得其獨特的表達功能。一個人的情緒和情感會影響他人的情緒和情感，而他人的情緒和情感還能反過來在影響這個人的情緒與情感，這是情緒情感的感染功能。
服務不是實體產品，服務既無可見的實體，又無可衡量其質量高低的統(tǒng)一尺度。服務質量的高低，只能由服務對象感知。而這種感知結果的好壞，在感性消費時代至關重要。顧客作為擁有復雜的情感的個體，他們不只需要產品與服務，也希望與這些產品及服務建立起感情關聯。當顧客感到員工用真誠與熱忱對待他們時，他們也會以相同的情感回應。一個憤怒和沮喪的營銷人員盡管按照工作流程對顧客進行了周到的服務，但可能會由于自己情緒情感而使顧客并不感到滿意。這種員工與顧客之間的情感投入和情感互動，會變成企業(yè)持續(xù)成長的因素。
(三)服務中一線員工面臨更大的情緒壓力。
通過以上分析可以肯定，服務質量水平的高低很大程度上取決于一線員工的情緒情感狀態(tài)，服務產品的這種特性要求工作中除了一般需要付出的腦力勞動和體力勞動外，服務中還要求員工情感的付出。情感付出一詞由阿里·霍克希爾德提出，意指提供優(yōu)質服務所需的超過體力與腦力技能之外的勞動。
但在現實生活中這種付出在很多時候和員工本身的情感是相矛盾的。在某些情況下，一線員工感到他們被要求做的事情與他們的個性、價值觀、生活取向之間存在著沖突。服務中的其它一些因素也會強化這種壓力。在組織機構內部的政策與客戶要求發(fā)生沖突時，一線員工需要確定是遵守公司的規(guī)章制度，還是盡可能滿足顧客的愿望，員工在情緒、情感上傾向于哪一方才是合適與合理的。另外顧客的要求也各不相同，有時甚至相互沖突，在為眾多顧客服務時，經常很難或不可能同時為一群口味各異的顧客提供滿意的全方位的服務。而在服務中每個顧客的表達能力和方式不同，一線員工必須能在不同的表達中清楚捕捉其消費需要的核心，并作出及時正確的反應。
雖然標準化管理對提高服務營銷質量有著不可低估的價值，但標準化無法成為服務營銷質量管理的基本哲學。服務營銷活動是一線員工直接與顧客接觸的過程，在這個過程中存在企業(yè)無法控制的若干因素，只有一線員工能在最短的時間內、以最經濟的方式、最大限度地降低某些因素變化對企業(yè)的不良影響。
二、有效開展員工情緒情感管理的方法。
由于服務業(yè)的迅速發(fā)展，在全球范圍內服務市場不斷增大，服務在經濟中的主導性作用日益增加強，服務業(yè)的迅猛發(fā)展及其經濟貢獻已經引起了人們對服務業(yè)的廣泛關注。在我國服務行業(yè)中，管理好員工情緒已經成為更好地促進服務業(yè)的發(fā)展的一個關鍵。
(一)招聘合適的員工。
在服務領域員工招聘中有兩種不良傾向，一是在專業(yè)服務領域中如律師、醫(yī)生、教師等的招聘中，只強調員工的專業(yè)素養(yǎng)；在一般的服務領域中，如不需要太多勞動技能的行業(yè)中，如各行業(yè)的服務員、導購員等，更多強調低工資和低成本，很少注意員工的服務意愿和服務精神?！罢衅敢粋€友善的人容易，把一個不友善的人訓練成一個友善的人就困難多了”4。興趣是重要的心理特征之一，是個體力認識某種事物或從事某種活動的心理傾向，表現為個體對某種事物、某項活動的選擇性態(tài)度或積極的情緒反映。相比較而言，社交取向的人更喜歡社會交往性工作，這類人通常喜歡周圍有別人存在，對別人的事很感興趣，樂于幫助別人解決難題。
(二)樹立為消費者平等服務的意識。
一般企業(yè)在招聘到員工之后都會對員工進行必要的培訓，但在培訓中只注重對員工勞動技能和工作流程的培訓，忽視對員工服務意識和服務精神的培養(yǎng)。在員工培訓過程中，除了進行專業(yè)素質培訓之外，更要明確服務人員的存在是為了滿足消費者的需求與欲望，培訓員工以便提供標準化的友善服務。快樂工作，樹立良好的服務意識是最重要的一點。為了能夠做到這些，必須具備平等的意識。一個優(yōu)秀的服務人員，他發(fā)自內心的認為自己和客戶是平等的，他認為為顧客服務，是因為我們的產品具有能滿足他的需求，我的服務具有良好的內在價值，是和客戶等值交換的。他為客戶服務的時候站的角度是平等的，不會感到為客戶服務是低人一等的。
(三)引導員工做情緒的主人。
一流的服務精神應具有一流的情緒控制。情緒管理很重要的在于自我控制，善于控制自身情緒的人，能夠消除情緒的負效能，最大限度地開發(fā)情緒的正效能。將心理學的理論、理念、方法和技術應用到服務行業(yè)日常管理和企業(yè)拓展訓練活動中，通過設置系列課程如壓力管理、挫折應對、心態(tài)調整、社會支持、人際溝通技巧、教練技術等，對管理者和員工進行心理衛(wèi)生的自律訓練、性格分析和心理檢查，使其了解職業(yè)心理健康知識，掌握心理素質提高的基本方法，增強心理承受能力。鼓勵員工遇到心理困擾時積極尋求幫助。對于受心理問題困擾的員工，提供有效的個性化心理輔導服務，及時解決心理困擾和煩惱，使其能夠保持較好的心理狀態(tài)去生活和工作；設置放松室、發(fā)泄室、茶室或組織員工參加足球等劇烈的體育活動緩解員工的緊張情緒，進行有效的宣泄疏導。
除此之外情緒情感總是在一定的環(huán)境中產生的，在不同的情境中情緒情感會表現出不同的體驗特質。總之，通過改善工作內容、工作環(huán)境和工作條件等外在因素，促使員工內在產生奮發(fā)向上的進取精神、努力工作的積極性和滿足感。同時，讓在服務中表現突出的員工得到認同和表揚，也會有助于企業(yè)營造良好的服務文化和環(huán)境，控制情緒，達到團隊的整體發(fā)展，使企業(yè)整體服務質量都得到提高。
粉絲營銷論文篇十
關鍵詞：電力營銷營銷稽查風險管理
摘要：電力營銷風險管理包含風險識別、風險估測、風險控制與處理、風險管理效果評價等一系列活動;營銷稽查是電力營銷風險管理的重要內容和有效途徑;電力營銷稽查的方法有常態(tài)稽查和專項稽查，常態(tài)稽查是最基本、最有效的方法。
電力營銷風險管理是指在電能產品銷售、供電服務等環(huán)節(jié)運用風險管理方法，防范營銷管理中風險的發(fā)生。營銷稽查作為營銷管理的日常監(jiān)督機制，目的是強化營銷及服務管理的可控、在控能力，增強防錯和糾偏功能，促進營銷和服務管理的規(guī)范化，是營銷風險管理的有效途徑之一。
1.風險管理
1.1風險識別
風險識別是指對面臨及潛在的風險加以判斷、分類和鑒定的過程。
1.1.1服務風險識別
電力服務風險的關鍵點在服務規(guī)范、服務質量、服務安全。
(1)規(guī)范化服務。各類業(yè)務是否按規(guī)定時限內辦結，是否按程序辦理，有無違規(guī)收費行為，是否存在違反十項承諾及十個不準的行為，是否有違反有關法律規(guī)章的行為。
(2)服務質量。是否建立服務質量分析制度，是否有服務質量責任追究制度，對各類投訴、舉報的處理及答復程序是否合理、是否有服務改進的舉措等。
(3)客戶安全服務。合同中是否明確供用電雙方的安全責任、是否有對客戶端安全檢查評價的措施、是否建立客戶安全防范措施等。
1.1.2經營風險識別
電力營銷經營風險的關鍵點在量、價、費、損等基本環(huán)節(jié)，這也是供電企業(yè)經營和發(fā)展的基礎。
(1)電費回收。是否制定有電費回收內部管控制度，是否按期編制電力產品銷售明細表，電費應收、實收、未收統(tǒng)計表準確性有無監(jiān)控措施，營銷部門是否隨時掌握未收電費情況，對欠費情況是否定期統(tǒng)計并制定合理催繳措施，電費回收是否進入專用帳戶，電費延期繳納、違約用電等是否按規(guī)定加收電費及違約金，電費發(fā)票管理是否建立制度、合同中對電費繳納是否約定明確等。
(2)電價管理。是否按核準的電價收費，電價執(zhí)行有無監(jiān)督和考核辦法，電價檢查是否按期開展，對違價行為是否有處罰措施、電價業(yè)務隊伍素質是否滿足要求等。
(3)電量和線損管理。線損管理制度是否健全，用電管理內控制度是否健全，抄核收管理結構和職責是否科學，定期抄表及抄表質量是否符合要求，各供電關口、線路、臺變、用戶電能計量裝置配置、管理是否符合要求，竊電查處是否有效開展等。
1.2風險估測
風險估測是在風險識別的基礎上，估計和預測風險發(fā)生的概率和損害程度。對電力營銷工作而言，風險估測的步驟可依照上述風險識別的條目有針對性地進行調研，根據調研結果，預測發(fā)生的可能性，并按程度排列優(yōu)先隊列。估測的方法可采取綜合檢查、專項檢查、自評和外部評估、對目標管理和基礎管理情況進行常態(tài)檢查等方法實現，并對結果進行分析評估，衡量風險的程度，以確定是否需要處理及處理程序，對需處理的問題采取提示、預警、限期整改等措施。可以對一個周期內客戶反映較多的問題進行重點調查，如繳費難問題，是個案還是普遍存在，評估導致事件發(fā)生的內控制度上的深層次原因，并對處理效果進行評估。
1.3風險處理
風險處理是解決風險評估中發(fā)現的問題，從而消除預知風險。隨著營銷模式的確立，電力營銷工作專業(yè)化分工日益加強，營銷管理部門應加大對營銷各專業(yè)部門風險處理結果的檢查、考核、反饋力度，以點評、排序、專項報告、整改意見書等形式及時告知，解決在制度建設和管理行為上存在的深層次原因，從而實現風險的有效控制。
1.4風險管理效果評價
是指對風險管理技術實用性及其收益性情況的定期分析檢查、修正與評估，可以保證風險管理技術適應變化了的情況的需要，使風險管理效益最佳。通過不斷的評價修正，使風險管理處于循環(huán)上升的狀態(tài)，從而促進風險管理的效果。
2.營銷稽查是營銷風險管理的有效途徑
實現營銷業(yè)務和供電服務工作內部監(jiān)督機制的健全完善。成立營銷稽查處，將營銷稽查明確為繼審計、監(jiān)察、安全之后的第四種監(jiān)督，定位在對營銷服務工作的過程和結果的質量監(jiān)督。從營銷稽查的工作內容及方法中可以看得很清晰，它與營銷風險管理的內容與過程是一一對應的。
2.1營銷稽查的風險識別功能
風險識別最重要的`途徑是對客觀資料進行大量的統(tǒng)計分析整理。通過營銷稽查，使管理人員識別其中的風險。
2.2營銷稽查的風險估測功能
基于常態(tài)營銷稽查記錄的整理分析，下一步是對每個周期內發(fā)現的各類預知風險作進一步調研，對異?，F象發(fā)生的概率、損害程度等統(tǒng)計分析排序。采取的形式可以是月度分析、季度分析、專項分析等。
2.3營銷稽查的風險處理功能
營銷稽查的目的就是為促進營銷和服務管理水平，增強糾錯和防控功能。對稽查中發(fā)現的問題，依據相關法律法規(guī)、各類標準規(guī)范，通過文件下達相關部門，將稽查中發(fā)現問題及其整改情況作為各部門經濟責任考核和績效考核的重要依據。對稽查情況還應以簡報、分析等形式及時向相關部門反饋，促進其提高管理水平。
3.依據風險管理理論，開展好常態(tài)稽查
營銷稽查是營銷風險管理的有效途徑。營銷稽查的內部監(jiān)控職能得到加強，也就相當程度上防范了各類營銷風險的發(fā)生。一般來說，稽查的方法有常態(tài)稽查和專項稽查兩類，但從過程控制的角度來看，常態(tài)稽查是最基本也是最有效的方法。
3.1常態(tài)稽查的必要性
這是由風險是客觀存在的特點所決定的，舊的風險消除，新的風險產生，風險管理的幾個步驟要連續(xù)不斷的進行下去，才能形成有效的監(jiān)控機制。
3.2常態(tài)稽查的重要性，掌握常態(tài)稽查的方法
常態(tài)稽查是對營銷中風險的過程控制，開展得好，可以用最小的成本獲得最大的安全保障。常態(tài)稽查本身也要注重過程管理，即首先要有“量”作保證，要完成相應的稽查采樣量，分析是否準確就是以常態(tài)稽查中大量的調研資料為基礎的;其次要對資料、記錄進行及時的整理、篩選，找出引起評估指標變化的關鍵原因，找到風險點和關鍵控制點，為選擇科學的風險處理技術提供依據。
3.3要著眼于促進管理上的完善
風險不可能降為零，電力營銷管理涉及面廣，工作繁雜且具有重復性，營銷稽查不可能期望發(fā)現所有的具體問題，處理所有的風險。風險管理是要最大程度預防風險的發(fā)生，減少損害的程度，營銷稽查的最終目的也是要促進營銷和服務管理的完善，而不是發(fā)現、處理具體問題。
3.4對管理效果及時評價修正
風險管理的步驟是一個不斷循環(huán)的過程，對采取的管理技術是否有效要及時評價，這樣才能促進其效果循環(huán)上升。營銷稽查要注重評價分析，要善于對稽查成效進行定期總結，如采用季度綜合分析等形式，及時修正，使管理更有成效。
4.結束語
營銷風險管理的涵蓋面比營銷稽查更廣，但營銷稽查是強化營銷風險管理的一項有效舉措。以風險管理理論為指導，開展好營銷稽查，不僅可以很大程度上防范、處理營銷風險，促進營銷管理的規(guī)范化、標準化，提升管理水平。
參考文獻：
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［3］黑龍江省電力公司風險管理指導意見，.
粉絲營銷論文篇十一
粉絲營銷作為一種新興的市場策略，逐漸在各行各業(yè)產生影響。粉絲營銷即通過建立和維護與消費者的互動關系，將消費者轉變?yōu)槠放频闹覍嵎劢z，并通過粉絲的口碑傳播和宣傳，推動品牌的銷售和發(fā)展。下面將結合個人的經驗和感悟，分享我對于粉絲營銷的心得體會。
第二段：了解粉絲需求的重要性
粉絲營銷的第一步是要了解粉絲的需求。粉絲對于品牌的關注不僅僅停留在產品本身，更多是在于品牌的價值觀和文化。通過了解粉絲的需求，品牌可以更好地定位自己的目標群體，并將更多的注意力放在打造獨特的品牌形象上。通過粉絲需求的引導，品牌可以更精準地制定和實施營銷策略，提供更個性化的產品和服務，從而贏得粉絲的信任和喜愛。
第三段：建立良好的互動關系
粉絲營銷的核心在于與粉絲的互動。建立良好的互動關系可以深化品牌和粉絲之間的情感紐帶，激發(fā)粉絲的主動參與和傳播。品牌可以通過社交平臺、線下活動等方式與粉絲展開互動，提供交流和參與的機會，讓粉絲感受到品牌的關懷和重視。在互動中，品牌要注重傾聽粉絲的聲音，理解他們的需求和痛點，積極回應和解決問題，傳遞正能量。只有與粉絲保持良好的互動關系，才能夠更好地挖掘粉絲的潛力，并將其轉化為品牌的忠實粉絲。
第四段：口碑傳播的重要性
粉絲營銷的一個重要目標是通過粉絲的口碑傳播來推廣品牌。粉絲作為品牌最忠實的支持者和傳播者，他們在社交網絡和現實生活中，分享和推薦品牌的產品和服務。品牌需要積極引導粉絲的口碑傳播，通過提供優(yōu)質的產品和服務，讓粉絲真實感受到品牌的價值和優(yōu)勢，從而激發(fā)他們口口相傳的動力。此外，品牌也可以通過激勵和獎勵機制，鼓勵粉絲分享和推薦，進一步加強口碑傳播的效果。粉絲的口碑傳播不僅可以提高品牌的曝光率，還可以增強品牌的聲譽和影響力，從而帶來更多的潛在客戶和銷售機會。
第五段：持續(xù)創(chuàng)新和改進
粉絲營銷是一個不斷發(fā)展和變化的過程。隨著市場環(huán)境和消費者需求的變化，品牌需要保持持續(xù)的創(chuàng)新和改進，不斷提升品牌的競爭力和吸引力。在粉絲營銷中，品牌可以通過不斷更新產品和服務，推出創(chuàng)意和有趣的活動，提供獨特的體驗和價值，引起粉絲的興趣和共鳴。品牌還可以通過數據分析和市場調研，了解消費者的反饋和意見，及時優(yōu)化和改進營銷策略，使粉絲對品牌的黏性更高。持續(xù)創(chuàng)新和改進是粉絲營銷成功的關鍵，品牌要時刻保持敏感和適應市場的變化，不斷挖掘和滿足粉絲的需求。
總結：通過了解粉絲需求、建立良好的互動關系、引導口碑傳播以及持續(xù)創(chuàng)新和改進，品牌可以實現粉絲營銷的目標，吸引更多的粉絲，并將他們轉化為品牌的忠實粉絲。粉絲營銷不僅可以增加品牌的銷售和影響力，更可以建立品牌與消費者之間的情感紐帶，形成長期的穩(wěn)定關系。因此，品牌應該重視粉絲營銷，加強與粉絲的互動，并不斷優(yōu)化和改進粉絲營銷策略，為粉絲提供更好的產品和服務。
粉絲營銷論文篇十二
隨著經濟的發(fā)展和社會的進步，用電市場也隨之擴大，這就對電力企業(yè)的電力營銷管理提出了更高的要求，電力營銷稽查在電力營銷管理中的作用也越來越大。傳統(tǒng)的電力營銷稽查模式已經不能適應現代電力管理系統(tǒng)的需求。所以，利用先進的電力稽查技術，完善電力營銷稽查的精細化管理系統(tǒng)已經成為保障可靠供電以及高效供電的基礎。本文主要對電力營銷稽查管理工作中的常見問題進行分析，進而提出電力營銷稽查的精細化管理措施。
1電力營銷稽查中出現的問題
隨著用電量的迅猛增長，我國的電力市場秩序也亟待維護，電力營銷稽查工作就隨之發(fā)展壯大。但是從我國目前電力營銷稽查的現狀來看，仍然存在著許多問題，嚴重影響了電力企業(yè)在新時期的發(fā)展。
1.1電力營銷稽查的工作手段落后
在實際的稽查工作中，一部分稽查工作人員還是采用傳統(tǒng)的稽查手段，利用人工的方法對大量的稽查數據和資料進行分析和計算，然后在分析結果中尋找解決問題的突破口。這些陳舊的工作手段導致工作量增大，不能滿足稽查工作的需求，解決問題的難度較大。目前的電力稽查工作手段有兩種，一種是對稽查對象進行逐一的稽查，另一種是對稽查對象進行隨機的抽查。這兩種稽查方式都是靠稽查人員的經驗進行判斷，具有極強的主觀性。隨機抽查涉及的面比較小，一般情況下不能反映實際的情況，給電力營銷管理工作帶來一些隱患；徹查相對來說比較浪費人力物力，影響電力企業(yè)的經濟效益。這兩種稽查手段在信息化不斷發(fā)展的今天嚴重影響了電力營銷稽查的工作效率。
1.2缺乏完善的電力營銷稽查評價體系
目前的電力營銷稽查評價體系主要針對反竊防漏的問題進行工作的開展，不能對電力營銷狀況進行稽查考核，缺乏完善的多元化考核標準。從電力營銷稽查的實際工作來看，電力營銷稽查仍然受到各種因素的制約，并且實際操作性不強。所以，電力營銷稽查工作在規(guī)范電力企業(yè)營銷管理方面還不能充分發(fā)揮其重要作用。
1.3電力營銷稽查的閉環(huán)管理水平不高
在進行電力營銷稽查時只是注重形式，沒有形成閉環(huán)管理的模式。對于一些電力企業(yè)在電力營銷稽查中出現的問題沒有進行限期整改，也沒有進行整改后的跟蹤復查；不能及時對電力企業(yè)中存在普遍問題進行總結和共享，導致企業(yè)內控方面效果不是很好；沒有制定操作性強的營銷工作質量的考核制度，不按照規(guī)定對存在問題的企業(yè)和個人進行懲罰，導致同類問題的反復發(fā)生。
粉絲營銷論文篇十三
隨著新課程改革的不斷深化，人們對高職院校的教學能力提出了更高的要求。汽車營銷作為一門實踐性極強的課程，高職院校應當逐漸實現理實一體化教學。本文首先分析了當前高職院校汽車營銷教學的現狀，其后針對問題，提出了一系列相關的解決對策和措施，希望以此提升高職院校汽車營銷教學的質量與水平，促進學生全面發(fā)展。
1）過于重視實踐教學，而忽略了理論知識的掌握隨著新課程改革的不斷推進和深入，越來越多的高職院校認識到實踐教學的重要性，尤其是對于市場營銷專業(yè)而言，對學生的實踐操作能力要求很高。因此，很多高職院校為了有效開展實踐課程，進行了分段式教育。首先，由學生選擇課題；其次將班級進行分組，開展小組合作學習；然后學生自主進行相關資料的收集，對其進行分析整理；最后以書面報告的形式遞交給相關導師，最終由導師進行評分。這樣的教學形式充分體現了學生的自主性和實踐性。但是這樣的教學模式并沒有充分考慮到學生的理論知識學習情況，學生并沒有經過系統(tǒng)的汽車營銷理論學習，學到的營銷技能是缺乏理論指導的，因此學生也無法對其進行深入探究。2）過于重視理論教學，而忽略了實踐課程的開展汽車營銷，一是汽車，二是營銷。大多數高職院校能夠培養(yǎng)出技術型的營銷人才，但是在教學過程中，卻忽略了一個至關重要的環(huán)節(jié)，就是實習環(huán)節(jié)。在一定意義上而言，實習才是真正的實踐教學。但是當前大多數高職院校并沒有進行校企合作，難以在理論和實踐中找到平衡點，尤其是對于一些國立院校，都過于重視理論教學，忽略了真正的實踐課程。3）課程開展沒有結合學生的實際需求大多數學生在結束課程之后，都會從事汽車營銷與企業(yè)經營管理相結合的工作，既包含理論知識，又包含實踐操作，同時還能進行汽車售后服務。維修服務甚至交通運輸方面的工作，在一定意義上屬于管理層，又能從事實踐工作，這也對學生的綜合能力提出了更高的要求。但是當前很少有高職院校對學生進行了全方面的綜合培養(yǎng)，課程的開展也沒有結合學生的實際情況，直接按照教材大綱進行教學，沒有實現因材施教，沒有實現學生的個性化發(fā)展。
1）加強汽車營銷專業(yè)的理論知識學習高職院校的辦學宗旨和最終目標在于培養(yǎng)社會所需的應用型人才，對學生的實踐操作能力要求較高，對高職院校而言，開展實踐教學是非常重要的。但是，如果學生并沒有接受過專業(yè)的理論性知識教學，沒有對汽車營銷進行系統(tǒng)完整的理論學習，即便是其操作技能高，時間一長，其理論不足便會暴露出來，對一些基礎知識和操作規(guī)范不明白，不清楚，也無法在現有的操作技巧上進行創(chuàng)新?；诖?，高職院校應當加強汽車營銷專業(yè)的理論知識學習，適當增加相關的理論課程，并且最好保證一周有2～3節(jié)理論教學課程，這樣才能有效將理論與實踐相結合，培養(yǎng)出全面型綜合人才。2）立足高職院校的實際培養(yǎng)需求，設置科學合理的課程內容高職院校汽車營銷專業(yè)的學生在實踐動手能力上是毋庸置疑的，但是大多數學生的文化水平不高，能夠將在校所學的技能充分靈活運用于實踐工作中，這也是大多數企業(yè)需要的人才。但是如果教師在教學過程中僅僅認為實踐操作能力才是決定學生就業(yè)的唯一原因，這就是錯誤的。隨著新課程改革的發(fā)展，素質教育被提出，高職院校的教學目標也從實用型人才轉變?yōu)榫C合型人才。如果教師仍然抱著應用型人才的心理去教育學生，就無法充分實現當前的教學目標。因此，教師只有轉變教學理念，立足于高職院校的實際培養(yǎng)需求，設置科學合理的課程內容，從多方面多角度充分對學生進行培養(yǎng)。3）大力培養(yǎng)學生的職業(yè)素質高職院校不僅僅應當培養(yǎng)學生的職業(yè)能力，還應當大力培養(yǎng)學生的職業(yè)道德素質。職業(yè)素質是當前社會每一個崗位和行業(yè)都應當遵守的。在實踐教學中，教師應當對學生進行理論知識與實踐技能的教學，幫助學生學會營銷理論的同時，熟練掌握相關的營銷技能和方法。同時，在進入企業(yè)實習時，應當積極學習實習老師的相關技能，接收企業(yè)對自身進行的培訓。通過這樣的方法，將高職院校汽車營銷專業(yè)的學生逐漸轉變?yōu)槠髽I(yè)人。另外，高職院校還應當盡可能設置關于汽車營銷基本素質和營銷思維的相關課程，培養(yǎng)學生良好的職業(yè)心態(tài)。
綜上所述，高職院校及相關教師應當加強汽車營銷專業(yè)的理論知識學習，立足高職院校的實際培養(yǎng)需求，設置科學合理的課程內容，大力培養(yǎng)學生的職業(yè)素質。
[2]張發(fā)明,趙開華,賈惠英.高等職業(yè)院校汽車營銷教學現狀分析及對策[j].新西部,20xx(1):218+215.
粉絲營銷論文篇十四
高校營銷行業(yè)是一種社會服務行業(yè)，社會需要什么樣的人才，高校汽車營銷專業(yè)就要培養(yǎng)什么樣的人才，因此為了適應社會需求，就要打造新教學結構模式，轉變教育理念，堅定校企合作辦學之路的信念，創(chuàng)新“校企合作、工學結合”的汽車營銷人才培養(yǎng)模式，培養(yǎng)具有綜合素質全面發(fā)展的德才兼?zhèn)涞娜瞬拧?BR> 二、高校汽車營銷人才培養(yǎng)中存在的問題。
汽車營銷具有廣義與狹義之分，從狹義上來說，汽車營銷主要包括汽車產品的營銷策劃、市場調查、銷售、廣告宣傳等內容。從廣義上來說，汽車銷售還包括汽車使用過程中的保險、售后服務、汽車租賃、汽車文化以及汽車轉讓等內容。20xx以來，我國汽車市場進入了微增階段，結束了快速增長的“黃金十年”，汽車銷售增速明顯放緩。高校對“汽車營銷”的內涵認識不足，“汽車營銷”專業(yè)人才培養(yǎng)目標定位狹窄，著重于培養(yǎng)汽車銷售、策劃和精英人才，側重于零部件、整車的銷售，不利于畢業(yè)生的就業(yè)與職業(yè)發(fā)展。在培養(yǎng)汽車營銷人才上，大多數高校都重視汽車營銷、金融方向的人才培養(yǎng)，但競爭力并不強，各高校之間缺乏特色，有很多雷同之處。而“汽車營銷”專業(yè)的就業(yè)方面包括汽車銷售服務企業(yè)、汽車租賃公司、金融保險企業(yè)、汽車市場、零配件企業(yè)等，面向整個汽車市場?！捌嚑I銷”專業(yè)轉型發(fā)展要求加大汽車后市場所需人才的培養(yǎng)力度。但是高校的“汽車營銷”專業(yè)普遍存在著辦學經驗不足、開設時間較短、師資力量薄弱等問題，尤其是一些《汽車電子控制技術》《汽車使用性能與監(jiān)測》等汽車技術服務類課程投入巨大，時間實訓條件要求高。因此，很多底子薄、積累不夠的高校，存在著師資、設備缺乏，實訓場地不夠、管理制度不健全等問題，直接影響了汽車技術服務人才的培養(yǎng)質量和水平，影響了學生學習興趣的培養(yǎng)和專業(yè)技能的提高。
1.主動適應滿足區(qū)域經濟需求，重新定位，確定培養(yǎng)目標。
近些年來，在汽車產業(yè)已經被列為區(qū)域經濟建設的重點，汽車產業(yè)快速的發(fā)展。在整個汽車服務領域中，“汽車營銷”專業(yè)涵蓋面廣、內涵豐富，因此，高校在汽車產品生產下線后，就要回收全過程中的技術服務和非技術服務，如：銷售、使用、報廢、轉讓等。同時為了滿足區(qū)域經濟建設和發(fā)展的需要，高校汽車營銷專業(yè)要主動為高校周邊地區(qū)培養(yǎng)汽車服務業(yè)的高級應用型技術人才。另外，要確定“汽車營銷”專業(yè)的人才培養(yǎng)目標，結合專業(yè)定位的要求，培養(yǎng)具有良好綜合素質，掌握汽車整車及配件營銷理論、掌握必需的汽車基礎理論，掌握汽車金融和保險等技巧，具有汽車鑒定評估、營銷策劃、推銷技巧等能力，從而能夠適合汽車營銷、服務、鑒定等需要的高級應用型技術人才。
2.確立特色建設防線，優(yōu)化課程結構，培養(yǎng)市場需求的汽車營銷人才。
根據高校傳統(tǒng)專業(yè)優(yōu)勢和汽車市場發(fā)展方向，確立高?！捌嚑I銷”專業(yè)建設的特色方向，根據畢業(yè)生就業(yè)現狀，為汽車營銷、售后服務等服務。同時要注重自身師資隊伍的建設，善于形成一個專兼職協調的師資隊伍，加強“雙師型——雙棲型”專業(yè)教師隊伍的發(fā)展壯大，圍繞汽車營銷培養(yǎng)目標，把技能含量高的營銷理念輸送給學生，大膽優(yōu)化課程體系，以實現培養(yǎng)目標，適時實地的向學生指明，需要加強的地方在哪里。有條件的還可以具備模擬演示客戶銷售及管理，具體實施產品演示等模擬社會與企業(yè)服務，培養(yǎng)學生的基本技能訓練，培養(yǎng)學生的崗位技能。同時，為了讓學生知曉自己的禮儀要求，加大實踐措施，讓學生親自體驗社會，鼓勵學生多動手，加強自己的專業(yè)知識和技能。因此高校要把“合作雙贏”引入到“企業(yè)和校園”中，使課程雙向拓展，使營銷課程更加具有可操作性、針對性，從而培養(yǎng)市場需求的汽車營銷人才，促進高校汽車營銷人才培養(yǎng)模式的發(fā)展。
粉絲營銷論文篇十五
第一段：引言（100字）
粉絲營銷是當代營銷領域中的一種重要策略。隨著社交媒體的興起和普及，各行各業(yè)都在積極開展粉絲營銷活動。作為一種有效的營銷手段，粉絲營銷能夠在市場中取得較好的營銷效果。本文將分享個人對于粉絲營銷的一些心得體會，希望能為廣大營銷人員提供一些有益的參考。
第二段：粉絲營銷的重要性（200字）
粉絲營銷在當今社會是非常重要的，它能夠幫助企業(yè)建立穩(wěn)定、忠誠的消費群體。粉絲營銷通過與粉絲建立緊密的關系，使得粉絲們能夠主動傳播企業(yè)的產品和品牌信息，并且能夠為企業(yè)帶來更多的潛在客戶。在市場競爭日益激烈的情況下，擁有一批粉絲的企業(yè)能夠更好地與消費者進行互動，提高品牌的知名度和美譽度，從而獲取更多的商機與利益。
第三段：粉絲營銷的基本原則（300字）
粉絲營銷的核心理念是建立與粉絲之間的互動關系，因此，企業(yè)在開展粉絲營銷時應秉持以下幾個原則。首先，要關注、尊重和傾聽粉絲們的需求和意見。企業(yè)需要根據粉絲的實際需求，不斷改進和創(chuàng)新產品與服務，以更好地滿足粉絲們的期望。其次，要保持粉絲與企業(yè)之間的溝通和互動，通過舉辦線上線下活動、提供互動平臺等方式，讓粉絲們感受到企業(yè)的關心和重視。此外，企業(yè)還應該給予粉絲們一定的回報和福利，通過贈品、優(yōu)惠券等方式，讓粉絲們感到參與粉絲活動的價值和利益。
第四段：粉絲營銷實施策略（300字）
要想實施好粉絲營銷，企業(yè)需要采取一系列的策略。首先，要確定目標粉絲群體，明確知道自己的粉絲是誰、他們的需求是什么，這樣才能更好地開展粉絲活動。其次，要選擇合適的社交媒體平臺進行宣傳和互動。不同的行業(yè)和產品適用于不同的社交媒體平臺，企業(yè)需要根據自己的情況選擇合適的平臺。此外，企業(yè)還需要制定具體的粉絲營銷計劃和活動方案，包括活動內容、時間安排、推廣方式等，確保粉絲活動能夠有條不紊地進行。
第五段：結語（200字）
通過粉絲營銷，企業(yè)能夠更好地與消費者進行互動，增強品牌的競爭力。然而，要想實施好粉絲營銷，企業(yè)需要注重傳播和互動的平衡，不斷關注和回應粉絲們的需求和意見。同時，企業(yè)需要保持創(chuàng)新和變革的精神，與時俱進地開展粉絲活動。只有這樣，才能夠在市場中取得更好的營銷效果，贏得更多的粉絲和商機。希望通過本文的分享，能夠給廣大營銷人員提供一些參考和啟示，共同探索粉絲營銷的更多可能性。
粉絲營銷論文篇十六
粉絲營銷已經成為現代營銷的熱門策略之一，它通過建立和發(fā)展忠實的粉絲群體，幫助企業(yè)增加品牌忠誠度，提高銷售額。在過去的幾年里，我作為一名市場營銷人員，已經積累了一些關于粉絲營銷的心得體會。在本文中，我將分享我對這一策略的理解和經驗，希望對其他營銷從業(yè)者有所幫助。
首先，建立強大的品牌形象是粉絲營銷的基礎。粉絲們通常對一些特定的品牌或產品產生忠誠感，這與他們對品牌的感知直接相關。因此，企業(yè)應該花費時間和精力來構建一個真正能夠與受眾群體產生共鳴的品牌形象。這需要了解自己的目標受眾，研究他們的需求和偏好，并通過創(chuàng)造優(yōu)質的產品和服務來滿足他們的期望。同時，企業(yè)還應該在各種媒體渠道上展示自己的品牌形象，包括社交媒體、博客和廣告等。
其次，與粉絲產生真實的連接是構建忠誠粉絲群體的關鍵。粉絲希望與品牌建立一種親密的關系，而不僅僅是單純的購買關系。因此，企業(yè)需要與粉絲進行互動，并回應他們的關注和回應。這可以通過回復評論、發(fā)布有價值的內容或與粉絲分享背后的故事實現。此外，企業(yè)還可以組織各種活動和競賽，以促進粉絲之間的互動，并增加他們的參與感。通過與粉絲建立真實的連接，企業(yè)可以讓他們感受到自己的重要性，從而建立忠誠度，形成良好的口碑傳播。
第三，利用粉絲的影響力擴大品牌的影響力。粉絲通常會在社交媒體平臺上分享自己對品牌或產品的喜愛和推薦。而這些分享對其他人的影響遠比品牌宣傳的效果要大得多。因此，企業(yè)應該積極利用粉絲的影響力，將其轉化為品牌的傳播力量。這可以通過提供優(yōu)惠券或禮品作為回報來鼓勵粉絲分享他們對品牌的喜愛，并鼓勵他們在社交媒體上標記企業(yè)的品牌或使用特定的主題標簽。通過利用粉絲的影響力，企業(yè)可以在沒有太大投入的情況下擴大品牌的知名度和影響力。
第四，不斷創(chuàng)新和改進是保持粉絲忠誠度的關鍵。市場環(huán)境在不斷變化，消費者的需求和偏好也在變化。因此，企業(yè)需要不斷創(chuàng)新和改進自己的產品和服務，以滿足粉絲的需求，并保持他們的興趣和忠誠度。這可以通過定期進行市場調研和用戶調研，與粉絲保持良好的溝通，了解他們的反饋和建議。同時，企業(yè)還可以與粉絲共同參與產品的開發(fā)和改進，使他們感到自己是品牌的一部分。通過不斷創(chuàng)新和改進，企業(yè)可以保持粉絲的興趣，使他們不斷回購，并吸引更多的新粉絲加入。
最后，粉絲營銷的成功離不開全體員工的共同努力。不管是銷售、客服還是市場營銷，所有部門都應該團結一心，共同推動粉絲營銷的實施。這需要企業(yè)制定明確的目標和策略，并確保每個員工都明白自己的角色和責任。同時，企業(yè)還應該鼓勵員工對粉絲進行積極的互動，并為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和報酬體系，激勵他們?yōu)榉劢z營銷做出貢獻。只有全體員工的共同努力，企業(yè)才能真正實現粉絲營銷的目標，獲得長期的經營成功。
總之，粉絲營銷是一種強大的營銷策略，可以幫助企業(yè)建立忠誠的粉絲群體，并增加品牌的知名度和影響力。要實施有效的粉絲營銷，企業(yè)需要建立強大的品牌形象，與粉絲真實連接，利用粉絲的影響力擴大品牌的影響力，不斷創(chuàng)新和改進，以及全體員工的共同努力。通過對這些方面的認識和實踐，我相信粉絲營銷能夠成為企業(yè)取得成功的關鍵策略之一。
粉絲營銷論文篇十七
1、攝影。
攝影是一門隨著傳統(tǒng)攝影技術的形成和發(fā)展而產生的攝影應用科學，它以攝影光學、攝影化學和電子技術為基礎，在長期實踐中形成了獨特的拍攝體系。攝影的特性是影像紀實性和瞬間常駐性的統(tǒng)一，攝影因此而區(qū)別于其他媒介。攝影和繪畫都具有瞬間的常駐性，但與繪畫的瞬間相比，攝影的瞬間是紀實性的瞬間，它逼真且一次具體完成。攝影和電影都具有紀實性，與電影相比，攝影的紀實性是瞬間的紀實，它將動態(tài)凝固，雖然不能看到運動的過程，但根據經驗并通過聯想，依然可以從靜止的畫面中感覺到運動的態(tài)勢。
2、婚紗攝影。
婚紗攝影創(chuàng)作的照片，是主觀激情的表現，是以婚紗為題材，發(fā)表內心對社會對某種想象的看法和思維方式。
作為商業(yè)人像攝影中的一大類，婚紗攝影既是商業(yè)的，又必須是藝術的，這種兩重性使得其得以發(fā)展。許多影樓業(yè)主投身影樓的第一目的是為了生活，為了賺錢，因而迎合市場，滿足大眾文化消費是首當其沖的。然而作為一種藝術，又應當是主觀性很強、超越功利、跨越時空的獨具個性的審美創(chuàng)造與審美欣賞。自然、社會的客觀萬象與人們傾注其間的喜、怒、哀、樂、憂、思、憤都在藝術中以各種形式構成形象，并引起人們的強烈共鳴，激蕩著人們的情趣，啟迪著人們的心智，使人們的心靈朝著更真、更善、更美的境界升騰。
婚紗攝影是用來記錄即將結婚新人的。而放大照片與影集便成為他們愛情永恒的信物之一?；榧啍z影是從1992年開始出現在大陸，1994年開始出現了大量的婚紗攝影店，婚紗攝影行業(yè)發(fā)展迅速，至20xx年，短短的十幾年時間，已經由奢侈品成為結婚的必需品。然而由于影樓是流水線的拍攝方式，導致大部分新人的姿勢、場景、服裝等方面的雷同。
婚紗攝影的藝術氣息含量少，因為它的市場范圍是面對社會上形形色色的人而設計的審美境界，而人們在造型藝術方面的修養(yǎng)各自不同，差異比較大。
婚紗攝影創(chuàng)作的作品，相對來說個性化十分明顯。不論是攝影語言的修飾，意境的塑造，個性的延伸，還是作品存在的空間和時間的價值等等都是獨樹一幟，不是人人都能理解的，它的藝術氣息與藝術品位是自成風格的。
面對市場趨勢，小型的婚紗攝影工作室對時尚的婚紗攝影潮流顯然更具有轉型的短平快優(yōu)勢。整體而言，婚紗攝影市場在從早期的模式照搬，到現在的百家爭鳴以及產品的創(chuàng)新和品質的把握上更加體現行業(yè)的整體發(fā)展水平和成熟度。
二、構圖。
一幅優(yōu)秀攝影作品，觀賞者一看就能被深深地吸引住，其中一個非常重要的原因是構圖處理得好。攝影構圖要有一個統(tǒng)一的構思，它是根據主題的需要和場景實際條件決定而構成的，因地、因時、因物等具體情況來加以運用。它絕不是單純憑空想象的東西，它要求攝影者在藝術創(chuàng)作中要有全局觀念，按照構圖規(guī)律和原理，根據內容的需要統(tǒng)一構思，突出畫面主體，與主題有機地結合起來，以達到生動完美的創(chuàng)意。構圖是表現作品內容的重要因素，作品中全部攝影視覺藝術語言的組織方式，它使內容所構成的一定內部結構得到恰當的表現，只有內部結構和外部結構得到和諧統(tǒng)一，才能產生完美的構圖。
構圖一詞是英語composition的譯音，為造型藝術的術語。它的含義是：把各部分組成、結合、配置并加以整理出一個藝術性較高的畫面。總之，構圖就是指如何把人、景、物安排在畫面當中以獲得最佳布局的方法，是把形象結合起來的方法，是揭示形象的全部手段的總和。
構圖的目的是把構思中典型化了的人或景物加以強調、突出，從而舍棄那些一般的、表面的、繁瑣的、次要的東西，并恰當地安排陪體，選擇環(huán)境，使作品比現實生活更高、更強烈、更完善、更集中、更典型、更理想，以增強藝術效果?？偟膩碚f，就是把一個人的思想情感傳遞給別人的藝術。
三、婚紗攝影構圖之形線。
攝影構圖中的形象，來自現實生活中的具體對象，形和線的概念就是對這些具體形象的“分解”所形成的基本元素。因而形和線是人們認識畫面具體形象的基本要素，是體驗形象造型深刻內涵的重要載體。認識形線元素在攝影畫面形成的視覺美感，運用形線元素的表現形式來突出主體內涵，強化形象的可視性、多變性和象征性意義，對于攝影藝術造型來說是十分必要的。
1、形線元素表現的視覺美感。
形是物體形態(tài)的先決條件，是物質形態(tài)的可視體現。形是最具視覺招攬力的符號，是攝影首選的表現對象。把握一個物體形的特征就可以辨識一個物體，而不需要其他元素例如色彩、質感的幫助，這就是外形特征的力量。一幅照片如果能夠提煉出物象比較典型的外形特征，關注物象輪廓的形態(tài)組織及表現技巧，就可能會給觀眾留下深刻的印象。
攝影構圖的形線元素追求的是合理的單一的構圖表現形式，這樣會使照片具有更簡潔而豐富的內涵。簡潔并不是說運用元素不多，關鍵是圖形元素的配置方式不能紊亂。簡潔的造型很容易看到畫面中有以形線元素的構圖方式存在。這些關鍵的形線元素，在照片構成的諸因素中有十分重要的位置，因為它賦予了照片一定的結構形式，將不同的景物聯系在一起形成一定的構圖，更重要的是照片上的形線，能將讀者的視線引導到照片的趣味點上或是遠方某一個消失點，從而使這張照片具有豐富的內涵，更具可讀性。
2、形線元素表現的藝術作用。
形線元素的作用，是人們通過視覺對形線具體感受和所得的印象，結合畫面所表現的內容，通過心理作用引起的豐富聯想，從而接受畫面所要表達的主題，最大限度地接受其感染力。
從形線元素的功能上看，其表現的藝術作用主要包括形與線產生的透視效果和形與線產生的心理感受。攝影構圖的形線透視又稱幾何透視，是在平面上通過形與線的變化來表現物體的位置、輪廓和明暗投影。這種形線的變化能起到表現空間位置、加強空間深度的作用。不同形線的構圖會給人帶來不同的聯想，而產生不同的視覺心理。因此，攝影構圖中要利用形線元素的特征，并把它們有機的組織起來，與畫面主題內容和對象取得一致，就可以讓人們看到和理解畫面中的主體，取得與內容一致的感受。
粉絲營銷論文篇十八
電力營銷稽查的主要目的就是對電力企業(yè)的營銷管理進行規(guī)范，從而提高服務質量，促進營銷政策執(zhí)行力度的提高，杜絕電力營業(yè)事故的發(fā)生。因此，電力營銷的精細化管理勢在必行。
2.1明確電力營銷稽查的工作方向，實現對電力營銷工作的全面稽查。
2.1.1電費與電價的稽查。根據相關政策的規(guī)定，對電價的執(zhí)行情況以及抄表見面率和電費差錯率等等進行管理檢查，提供相關的賬目清單進行核查。
2.1.2用戶檔案的`稽查。用戶的檔案資料以及信息完整性、準確性的稽查，用戶信息是否及時更新，用戶的相關檔案信息是否一致等。
2.1.3電能計量的稽查。電能計量的資產管理以及使用情況，電能計量裝置的配置是否合理，退補電費的程序是否規(guī)范等等。
2.1.4營業(yè)稽查。根據供電營業(yè)的相關規(guī)則，對客戶清單的合理性進行稽查，對業(yè)擴收費的情況進行稽查等等。
2.1.5電力企業(yè)的服務質量稽查。對用電客戶的投訴進行相關的跟蹤處理，對相關工作人員的服務質量進行全面統(tǒng)計，稽查送電超時限情況。
2.2建立全面的電力營銷稽查監(jiān)控體系。
建立全面的電力營銷稽查監(jiān)控體系，切實有效的進行電力營銷稽查工作的開展。
2.2.1實行工作人員工作質量的考核。首先，電力企業(yè)各部門建立健全營銷工作質量考核制度，對相關部門和個人進行嚴格的考核，做到獎優(yōu)罰劣，對營銷管理工作進行嚴格的控制，促進電力營銷稽查工作的精細化管理。其次，建立明確的營銷指標體系。對各部門進行分層次的管理稽查，明確各個部門的關鍵指標，并按照相關標準進行分析和評價，實現對工作人員和各部門的考核。
2.2.2實行電力營銷稽查的閉環(huán)管理，對稽查中出現的問題及時解決。在稽查中，做到事前的預防以及事中的控制和事后的分析，堅持對發(fā)現的問題進行流程化的處理，相關責任部門進行事后的稽查跟蹤和歸檔。
2.3利用電力營銷稽查系統(tǒng)，貫徹落實稽查工作。
2.3.1工作服務資源的監(jiān)控。對服務資源進行監(jiān)控，及時發(fā)現對外服務支撐系統(tǒng)中存在的問題，采取相應的措施，提高服務系統(tǒng)的穩(wěn)定可靠性，合理配置資源，提高資源利用效率。
2.3.2明確電力營銷稽查的主題，準確定位稽查對象。對稽查主體進行分析和監(jiān)控，分析用戶信息以及發(fā)展情況和電量電價，結合監(jiān)控和稽查中出現的異常問題，進行多方面的分析和深度的挖掘。
2.3.3企業(yè)經營成果的監(jiān)控與稽查。對電力企業(yè)的經營指標（電量、電價、電費）以及工作質量進行監(jiān)控，形成稽查問題清單，完成相關的稽查任務，保障企業(yè)的營銷經營成果。
2.3.4工作質量的監(jiān)控和稽查。監(jiān)控與電量、電價和電費相關的工作質量，對不正常的工作質量進行稽查和監(jiān)控，建立問題庫，發(fā)起稽查任務。
2.3.5電力數據的監(jiān)控和稽查。對電力營銷監(jiān)控應用系統(tǒng)中的檔案數據庫的完整性以及準確性進行稽查與統(tǒng)計，把缺失的數據以及出現矛盾的檔案進行數據問題提交，發(fā)起相應的稽查任務。
2.3.6進行電力營銷稽查的績效評價。對稽查業(yè)務以及稽查任務的完成情況進行綜合分析，對監(jiān)控指標的完成情況進行跟蹤，形成稽查評估報告，為電力企業(yè)管理層的決策提供可靠的依據。
3結束語。
在電力營銷的管理中，電力營銷稽查是一項十分重要的工作，加強電力營銷稽查的精細化管理可以促進我國電力企業(yè)的更好地發(fā)展，為廣大的電力用戶提供更加優(yōu)質的服務。同時，社會的信息化發(fā)展，為電力營銷稽查的信息化建設提供了良好的條件，大大提高了電力營銷稽查的工作效率。新時期，電力營銷稽查的精細化管理可以降低業(yè)務差錯，提高電力企業(yè)的服務質量，有利于塑造電力企業(yè)的良好形象。
粉絲營銷論文篇一
電力行業(yè)屬于自然壟斷行業(yè)，在經濟社會不斷發(fā)展且電力供應不斷緊缺的形勢下，電力與行政經常會聯系在一起，這是時代發(fā)展的必經過程，詳細內容請看下文試論中職市場營銷專業(yè)項目化教學。
我國電力企業(yè)在高度壟斷的條件下引入競爭機制，不斷建立起完善、公正公開、充滿活力競爭的市場營銷架構，是我國有步驟推進電力企業(yè)改革的堅實一步。按照產權清晰、權責明確、政企分開、管理科學的原則，循序漸進建立健全現代企業(yè)制度有利于電力企業(yè)的轉型，有利于電力企業(yè)的技術創(chuàng)新，有利于電力企業(yè)改進效率，更好地服務經濟社會發(fā)展，是當前新形勢下電力工作的重要任務和發(fā)展方向。在當前社會主義市場經濟導向下，電力市場營銷是供電企業(yè)的重要任務，決定著電力企業(yè)在市場競爭中的生存與發(fā)展。電力要發(fā)展就需要充分銷售電力產品，且在銷售的過程中充分體現企業(yè)的理念和文化，使用戶最大化感受到電力服務的優(yōu)質。電力企業(yè)改革不斷深入的同時對電力市場營銷提出了更高更大的要求，電力營銷已經成為電力企業(yè)經營運作的核心部分。在市場需求方面，工業(yè)用電的需求猛增以及居民對用電質量的高要求賦予了電力營銷新的內涵和意義，如何在電力供應缺口不斷擴大的基礎上，積極鼓勵企業(yè)錯峰用電，減少對居民用電的影響，成為電力企業(yè)營銷工作的首項工作。
選擇性成為電力市場主要標志。
東西部之間，平原與山區(qū)之間，發(fā)電成本差異較大地區(qū)之間的電力輸送往往通過高壓輸電網絡或者超高壓輸電網絡完成，這樣既能有效減低電損，還能實現不同電網區(qū)域之間或者發(fā)電區(qū)域之間的充分競爭。高壓輸配電系統(tǒng)日益成為多地區(qū)電網互聯的大電網，甚至成為國家電網或者跨國電網，使得各個地區(qū)出現了經濟功率交換——由資源豐富、勞動力成本低和電力負荷水平低的區(qū)域將電力送往相鄰電網或者高負荷電網，來完成售購電網之間的電能轉供任務。公平競爭原則使電力供應的各個環(huán)節(jié)能夠自由選擇貿易對象，因此選擇性轉供成為了我國電力營銷的標志。
發(fā)電環(huán)節(jié)開放性與競爭性共存。
我國在深入電力企業(yè)改革的過程中，不斷推進現代企業(yè)制度的建立。發(fā)電企業(yè)與供電企業(yè)分開運行，在相同電網、相同電質、相同電價的情況下，發(fā)電企業(yè)之間的競爭愈演愈烈，這也使得我國的電力市場出現了發(fā)電和供電具有不同的技術經濟特性。說明電力行業(yè)雖然是自然壟斷行業(yè)，但內部競爭依舊激烈，尤其體現在發(fā)電企業(yè)之間。
發(fā)電與供電之間計劃性與協調性共存。
由于電力的生產、輸送和使用具有瞬間性，任何一個環(huán)節(jié)發(fā)生故障都不能完成一次電力銷售，都會對電力系統(tǒng)造成嚴重的影響。因此，電力銷售的各個環(huán)節(jié)相互緊扣，相互聯系，構成一個和諧的整體，這就要求系統(tǒng)必須具有計劃性和協調性，包括發(fā)電企業(yè)與供電企業(yè)之間的平衡，以及發(fā)電企業(yè)之間的協調。
電力營銷客戶具有能動性。
在傳統(tǒng)的電力銷售過程中，電力企業(yè)屬于絕對壟斷地位，這種銷售屬于行政性銷售，電力用戶處于被動地位，絲毫沒有選擇權。電力系統(tǒng)改革后，競爭元素進入電力企業(yè)，使得電力市場營銷發(fā)生了質的改變，電能使用者不再被動，取而代之的是電力選擇權和能動性，同時被稱為客戶。
電價是電力市場重要要素。
在我國社會主義市場經濟初期，電力系統(tǒng)的調節(jié)既需要行政手段也需要經濟手段，從市場層面來講，經濟手段更為重要，因此制定有效的電價形成機制關系到市場供需的合理配置以及市場資源的優(yōu)化使用，這時電價的核算就成為調節(jié)經濟運行以及電力市場營銷的有力杠桿和重要內容。
電力同時也成為制約電力企業(yè)發(fā)展的制度障礙。編輯老師為大家整理了試論中職市場營銷專業(yè)項目化教學，希望對大家有所幫助。
粉絲營銷論文篇二
互動性教學方式是一種現今的教學方式充分的契合了時代的發(fā)展，可以有效提高高職市場營銷教學的教學質量，高職院校應當積極的推行互動式教學模式在市場營銷教學課程中的應用。
2現今高職市場營銷教學中存在的問題分析。
2．1教學理念的滯后。
現今我國的高職院校的市場營銷課程對于市場營銷課程的認知存在著一個誤區(qū)，市場營銷教師們一直講理論教學作為市場營銷教學的重點。這種教學方式是由于多數的高職院校將書面考試作為唯一的市場營銷課程的評價方式。這就造成了教師們“輕實踐，重理論”的教育理念，這種教育理念導致學生們在學習的過程中，需要死記硬背大量的理論知識。高職院校的學生們在這種傳統(tǒng)的教學方式的摧殘下難免產生厭學的心理，這不利于學生們的成長。
2．2教學手段的落后。
不契合時代要求的教育理念必將導致教師們的教學方式的落后，現今高職院校的市場營銷專業(yè)的教師們在課堂教學的過程中沒有認識到學生主觀能動性的重要性。教師在講解課程的時候按部就班的依照教材上的內容進行講解，沒有延伸到當前的市場環(huán)境之中，學生們所學習的知識沒有實踐的價值。由于教師教學方式的呆板，學生們的問題往往難以解答，有些教師甚至動用教師的權威，強制性的否定學生們的問題，這對于學生的成長是傷害巨大的。
3互動式教學的優(yōu)勢分析。
3．1互動式教學有利于課堂教學氛圍的轉變。
傳統(tǒng)的教學方式將教師作為市場營銷教學課堂的主體學生們處于被動的地位，這種單向性的教學方式讓課堂氛圍顯得壓抑，學生們的學習積極性受到挫傷?；邮浇虒W將教師和學生們擺在了課堂的相同的位置，學生們在課堂學習中可以放縱自身的思維，使自身的學習積極性得到了提高。學生們在學習過程中面臨的問題完全可以向教師提問，在一問一答之間課堂的氛圍得到了充分的提高。
3．2互動式教學有利于提高教師的專業(yè)水平。
傳統(tǒng)的單方面的授課方式，讓教師主導課堂，教師就難以在課堂教學之中尋找到自身教學方式的缺點。互動式教學方式，讓學生充分的參與到課堂之中，學生們的學習進度和學生之間的差距可以讓教師們第一時間發(fā)現，這樣教師們就可以調整自身的教學方式，教師的教學能力將會得到提高?；邮浇虒W方式某種程度上也讓學生們處于課堂監(jiān)督者的位置，教師們面對學生們求知的心理，不得不努力的提升自身的教學能力，去滿足學生們的學習要求。
3．3互動式教學有利于融洽師生關系。
在傳統(tǒng)的教育理念中，教師和學生似乎存在著一條看不見的溝壑將他們的距離給隔開?；邮浇虒W方式完全可以消除這一條溝壑，教師和學生可以站在平等的位置上交流。這對于市場營銷專業(yè)學習來說是大有裨益的。市場營銷專業(yè)需要及時的關注當前市場的動向。由于學生們仍處在象牙塔之內，他們的目光難以觸及市場，教師與學生之間距離拉近之后，教師可以幫助學生們去分析市場環(huán)境，從而幫助他們今后的就業(yè)。
4如何在高職市場營銷課程中使用互動式教學方式。
4．1鼓勵學生們進行課堂提問。
互動式教學的實施的必要條件就是讓教師和學生產生交流，因此教師們要鼓勵學生們積極主動的進行提問。在具體的教學中教師們可以采用討論教學的形式，先將學生們分成幾個討論小組，教師們給出討論的主題，主題要充分的契合教材，討論既可以激發(fā)學生們的思維能力也可以讓他們講討論過程中的問題。
總結。
出來。討論過后教師們在一一的解答學生們的問題，這樣學生們市場營銷學習就能得到進步。
4．2案例式教學與互動式教學相互結合。
案例式教學方式對于市場營銷教學的幫助是巨大的。使用案例式教學方式可以讓教學的內容充分的契合現今時代發(fā)展的情況，也可以讓學生們的思維延伸，讓他們在現實生活中尋找的市場營銷的關鍵。教師們在使用案例式教學方式的時候也要注重引導學生們進行提問，案例的使用要在講解知識點之前，這樣學生們就可以尋找到問題進行提問，教師與學生之間的互動就會加強。這是將互動式教學和案例教學相互結合的最佳方式。
4．3教師要提高自身的人格魅力。
互動式教學是為了拉近高職市場營銷教師和高職學生之間的距離。為了讓學生們主動的接近教師汲取知識，教師們就應當要努力的增強自身的人格魅力。隨著時代的發(fā)展現今的高職學生們的眼界得到了開闊，他們對于市場營銷教師們的要求也逐漸的提高。因此需要教師除了具備嫻熟的理論知識之外，還應當擁有幽默風趣的講課能力，只有這樣高職學生們才會積極主動的與教師進行交流，互動式教學才能充分的落實下去，學生們的市場營銷能力才會提高。
5結語。
互動式教學方式充分的契合了現今高職市場營銷教學課程，高職的市場營銷教師們應當在課堂之中多多的使用互動式教學，拉近教師和學生之間的關系，營造出有利于教學的課堂氛圍，學生們的學習積極性將會得到提高。
粉絲營銷論文篇三
摘要《汽車營銷禮儀》課程開發(fā)與實施是學習方式和教學方式的轉變，改變課程過于注重知識傳授的傾向，強調形成積極主動的學習態(tài)度，滿足社會需求，兼顧職業(yè)特征，使學生在掌握知識和技能過程中得到個性的發(fā)展是本文闡述的重點。
關鍵詞課程開發(fā)教學形式及方法職業(yè)素養(yǎng)。
一、課程分析。
（一）課程任務分析。
課程是指在專業(yè)培養(yǎng)方案中，與培養(yǎng)職業(yè)能力相對應的教學內容。它可以是以傳授知識為主要目的科目課程，也可以是以培養(yǎng)技能為主要目的實驗或實訓課程，還可以是基于工作過程的項目課程?！镀嚑I銷禮儀》課程是汽車營銷專業(yè)的職業(yè)基礎課程。
（二）課程實施環(huán)境分析。
目前汽車市場競爭日趨激烈，汽車銷售已成為汽車企業(yè)生存和發(fā)展的重要一環(huán)，汽車銷售不僅是連接市場需求和企業(yè)效益的紐帶，也是企業(yè)提高市場占有率、增強競爭力、改善經營管理、調整產品結構、提高經濟效益的重要途徑。
作為高職高專類學校汽車營銷專業(yè)的學生，培養(yǎng)他們具有較高素養(yǎng)及職業(yè)能力是學校的任務。分析我們學校學生的實際情況，結合學校辦學條件，通過走訪汽車4s店，了解畢業(yè)學生及企業(yè)對課程的需要、對汽車銷售人員職業(yè)素質的需要，有針對性地將陳舊的教學模式和教學方法進行改革，為了使課程內容與未來汽車銷售崗位對應，《汽車營銷禮儀》課程進行重新設計開發(fā)，并在教學中實施完善，通過實際案例引導、學生情境演練激發(fā)學生們的學習興趣，使他們完善崗位必備的職業(yè)素養(yǎng)和能力。
從企業(yè)角度分析，他們清楚的意識到能夠幫助企業(yè)實現銷售突破不僅是企業(yè)文化、品牌效應，還要有一批高素養(yǎng)的汽車銷售隊伍，所以，企業(yè)在招聘過程中除了重視應聘汽車銷售人員的相關專業(yè)知識外，在關注他們的身高、體形、相貌等條件之余，更加重視個人的禮儀修養(yǎng)和職業(yè)素質。理由是第一，良好的禮儀修養(yǎng)，有助于贏得顧客的信任。汽車銷售人員彬彬有禮，舉止有度，談吐不俗，端莊穩(wěn)重，落落大方，自然真誠，從容不迫，揮灑自如，就會使對方產生信任感、安全感，從而贏得尊重和歡迎，為彼此溝通創(chuàng)造良好的鋪墊；第二，專業(yè)禮儀規(guī)范，更能體現企業(yè)、品牌形象。好的汽車品牌的形成是在汽車流通過程中靠汽車的質量和優(yōu)質服務產生增值效應的，而增值效應是靠汽車銷售人員在對客戶的服務中去完成、實現的。所以，各汽車品牌都制定了汽車銷售禮儀標準和服務規(guī)范，為提升企業(yè)與品牌的知名度，樹立良好的企業(yè)形象奠定基礎。
這些都幫助我們找到課程開發(fā)的依據和條件，為完成課程開發(fā)設計奠定基礎。
二、課程設計。
（一）課程目標。
《汽車營銷禮儀》課程要達到的目標包括：知識目標、技能目標、態(tài)度目標。知識目標是使學生通過學習了解企業(yè)的本質、企業(yè)文化及企業(yè)管理及汽車營銷人員崗位的基本要求，了解汽車營銷及服務流程；技能目標是使學生通過學習掌握汽車營銷禮儀行為規(guī)范；態(tài)度目標是使學生通過學習養(yǎng)成良好的個人行為習慣，樹立良好的品牌意識，提升自身修養(yǎng)，為將來的工作奠定基礎。
（二）課程的設計思路。
《汽車營銷禮儀》課程在教學過程中遵循以學生為中心原則，樹立以素質教育為中心的課程觀，努力實現素質教育與職業(yè)專業(yè)技能教育的內在統(tǒng)一，在課程設中體現專業(yè)能力、方法能力、社會能力。
《汽車營銷禮儀》課程的設計思路是以工作過程為導向，根據各個汽車品牌4s店展廳銷售顧問崗位職責，結合展廳銷售流程即：客戶開發(fā)、展廳接待、需求分析、產品展示、試乘試駕、報價簽約、新車遞交和售后跟蹤八個環(huán)節(jié)銷售顧問所呈現的標準禮儀規(guī)范分析入手，根據汽車營銷人員職業(yè)崗位禮儀能力需求和行動領域所需職業(yè)能力分析，架構了該課程體系，從職業(yè)分析入手，優(yōu)化課程結構設計，以調動學生積極性，突顯職業(yè)特征設計學習情境，在充分體現職業(yè)特征的同時，兼顧個性發(fā)展。
通過以上分析確定課程設計思路，明確課程宗旨即使學生們掌握展廳銷售流程各環(huán)節(jié)的禮儀規(guī)范，培養(yǎng)學生具備汽車銷售過程中的銷售禮儀能力。
（三）課程內容及組織。
《汽車營銷禮儀》課程內容及組織設計主要指教學標準及學生學習要點等相關教學文件的設計，包括：每個模塊的地位、教學目標和要求、教學進度要求、課程考核評價標準等，都在每個模塊的課程實施方案中明確體現。
教學中采用任務驅動法，課前教師將提前完成教學任務設計、教學實施方案、開發(fā)教材，及教學課件制作和《實訓任務單》等教學準備工作。教學中行動學習法貫穿教學始終，在知識的獲取上，采用講授、視頻演示、圖像對比分析說明相結合，促進學生多感官接受信息；在知識理解與應用上，采用案例分析將企業(yè)（汽車品牌4s店）典型應用案例引入教學中，根據教學情境，教師不斷地轉換角色，從教學主體，到教學輔助，教學過程中不斷減少自身的教學活動量，增大學生參與教學的活動量。學生從被動接受新知識，到通過參與教學活動，完成學習任務，成為教學的主體，通過小組討論、角色扮演、模擬演練等多種行動學習方法，還能夠引發(fā)學生工作行為的改變；在技能應用上，采用布置小組任務形式，學生以團隊工作方式，通過團隊合作、溝通、計劃、問題解決等綜合職業(yè)能力的應用，共同完成小組任務，強化知識的應用，技能的反復強化。
每一模塊若干情境教學任務在課堂教學階段結束后，教師將帶領學生到汽車4s店現場進行觀摩，觀察汽車銷售顧問的工作行為和崗位禮儀規(guī)范。學生觀摩后要進行小組回顧，反思真實的汽車銷售顧問所展現知識、技能與態(tài)度與課堂所學知識、技能與態(tài)度的差別，提出固化點和改善點及其措施。教師通過啟發(fā)、誘導式教學方法進行認知的傳導；通過案例分析、角色扮演、行為模擬、小組討論及小組任務等教學方法，激發(fā)學生主動學習的積極性；通過學生自評、小組互評培養(yǎng)學生反省能力，使好的做法固化，將不足的地方加以改善，使學生在過程學習中得到了綜合能力的培養(yǎng)與訓練。
（四）課程資源。
汽車營銷禮儀在課程資源開發(fā)中，圍繞汽車4s店展廳銷售工作流程為基礎，即客戶開發(fā)、客戶接待、需求分析、產品說明、試乘試駕、報價簽約、交車服務、售后跟蹤等八個環(huán)節(jié)，結合汽車4s店展廳對銷售人員的禮儀要求設計八個模塊，形成以汽車銷售禮儀實訓大綱、計劃、教師手冊、學員手冊和ppt課件比較規(guī)范、完整的統(tǒng)一教材體系。
獨具特色的教師手冊和學生手冊則改變以往教學中，教師及學生使用同一內容的教材，目標更加明確，針對性更強。教師使用教師手冊側重教學方法、教學組織、實施方式、教師點評要點、評價指標；學生則使用學生手冊更加側重禮儀實訓課程目的、禮儀課程內容、禮儀課程要求、模擬演練后小組自評和互評的標準等。
（五）課程評價。
課程評價是對汽車營銷禮儀教學結果進行評估，從而確定課程開發(fā)是否達到預期教學目標。為了檢驗課程結果，《汽車營銷禮儀》課程形成“評學評教”相結合教學評價體系，即教師對學生評價的同時還讓學生對課程和教師的授課進行評價，互相促進，共同完善教學。
1.對學生成績考核辦法。
2.學生對課程的評價。
3.教學效果。
三、特色創(chuàng)新提高教學效果。
（一）遵循展廳銷售流程的職業(yè)導入。
在課程體系的設計上，遵循展廳汽車銷售流程各個環(huán)節(jié)銷售禮儀規(guī)范，使八個教學模塊穩(wěn)步推進，通過實際案例教學的應用，切實有效地激發(fā)學生的學習興趣，培育學生們良好的職業(yè)情感與職業(yè)素養(yǎng)，并完成了必要的職業(yè)角色的轉換，從而成功地實現了職業(yè)導入的流程化運作。
（二）完善教學全過程控制。
在八個模塊和實訓任務單的設計上，按照案例分析、知識鋪墊、技能訓練、總結分享、課后展廳走訪等活動，完成從任務的提出，過程的引導、結果的分享交流，再到最后的總結提升，形成了嚴謹的實踐訓練體系，確保教學全過程的有效控制。
（三）考核評價體系科學化。
《汽車營銷禮儀》課程考核實施方案，以能力評價指標為導向，通過學生自評、互評及教師點評，提升學生的綜合職業(yè)能力，另一方面，通過學生參與評教，強化教師自我持續(xù)改善意識，逐步提升教學能力和水平。
（四）綜合職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)的提升。
在《汽車營銷禮儀》課程教學中，融入汽車品牌文化，使學生們通過了解汽車品牌對從業(yè)人員素質要求，激發(fā)自我完善，提高修養(yǎng)，同時，創(chuàng)建模擬汽車4s展廳場景的技能訓練，達到激發(fā)其學習興趣和成功的欲望，提升他們的自信心，學生在完成技能訓練任務的過程中，職業(yè)基礎能力在加強，職業(yè)素養(yǎng)在提升，職業(yè)情感在升華，從而在教學過程中有機地將能力、素養(yǎng)、情感培育融為一體。
四、結論。
《汽車營銷禮儀》課程的開發(fā)與實施，緊密結合未來崗位的需要，擴展本課程的內涵，既保留汽車銷售的特色和理論體系，同時還與其他專業(yè)課程相互銜接，在融入實踐性教學中，使學生能夠融會貫通，運用自如，達到既有一定理論性，又有一定的實際操作性，在充分體現職業(yè)特征，兼顧個性發(fā)展中，使高職高專汽車營銷專業(yè)的學生綜合素質得到提升，為企業(yè)培養(yǎng)合格的高素質技能型人才。
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粉絲營銷論文篇四
[摘要]隨著電子商務的迅速發(fā)展，中國汽車產業(yè)也開始步入營銷的“e時代”。本文闡述我國汽車網絡營銷現狀，分析我國汽車網絡營銷市場的優(yōu)勢及存在問題，提出我國汽車網絡營銷的發(fā)展對策。
[關鍵詞]汽車行業(yè)；網絡營銷；探析。
1我國汽車網絡營銷的現狀。
隨著我國互聯網的快速發(fā)展，越來越多的汽車企業(yè)認識到網絡作為汽車營銷平臺的巨大優(yōu)勢，并都在不同程度地開展網絡營銷。大部分汽車企業(yè)都建有自己的網站，但內容以介紹企業(yè)及產品為主，借助網絡做信息發(fā)布等簡單業(yè)務，營銷模式也以網絡廣告為主，傾向于傳播品牌與產品及引導消費行為，直接的網絡銷售極少，離真正意義的網絡營銷還有很大的差距。與國外相比，國內汽車網絡營銷發(fā)展還處于起步階段。只有通過大力探索各種具體的營銷業(yè)務，如電子商務等，才能充分利用網絡資源，并不斷向網絡營銷靠攏。
2汽車網絡營銷的優(yōu)勢。
2.1提供全新網絡平臺，有利于購銷雙方更好地掌握需求信息對于企業(yè)，可利用網絡在整個消費過程中，全程關注和跟蹤服務汽車用戶，更加迅速有效地了解消費者對本企業(yè)產品的需求與看法，與客戶充分討論個性化需求，進而完成網上定制，更好地滿足汽車消費者的個性需要。同時，還可以通過網絡即時把握市場動態(tài)和競爭對手狀況，積極調整營銷戰(zhàn)略，促進市場競爭。對于消費者，只要點擊進入汽車營銷網站，就可以即時充分地了解車型款式等信息，任意地選擇汽車款型，增減不同的配置和挑選不同的外觀色彩，還可以同時對同一品牌不同價位、不同品牌同一價位的各種汽車產品，進行價格、配置和性能的對比，以確保自己買到價格合理、經濟適用的汽車。
2.2縮短汽車營銷渠道，有利于購銷雙方節(jié)約成本汽車網絡營銷采用網上設計、網上宣傳、網上銷售方式，有效地降低了包括場地租賃費等在內的營銷成本，節(jié)省了大量人力、物力。同時，網絡信息制作和傳播簡便快捷，極大地提高了營銷效率。據估計，一般可降低流通成本40%左右。企業(yè)可以把這部分實惠直接轉讓給消費者，消費者可以從中獲得更多的價格優(yōu)惠。在傳統(tǒng)營銷形式下，消費者在購買之前通常會輾轉于各個汽車4s店“貨比三家”，既費時費力，又增加了購車成本。但在網絡營銷形式下，消費者無須到汽車4s店，就可以在網上完成信息查詢等購車手續(xù)，只需等待物流配送將車交到自己的手中，真正實現足不出戶買汽車。
2.3網絡媒介即時互動，有利于挖掘更多潛在客戶汽車企業(yè)通過企業(yè)網站等方式，為顧客提供個性化的服務，使客戶真正得到其希望的使用價值及額外的消費價值。用戶可隨時與企業(yè)進行互動交流，反映自己的個性化需求和對產品的建議，進行各種咨詢。而企業(yè)一方面通過及時響應可建立良好的客戶關系，提升品牌形象；另一方面可快速了解用戶需求，生產出適銷對路的產品。通過大量的人性化溝通，樹立企業(yè)品牌良好形象，增強客戶對產品的吸引力，實現顧客由溝通到購買的轉變，挖掘更多潛在客戶。
3汽車網絡營銷存在的問題。
3.1營銷觀念陳舊，對網絡營銷的認識和投入不足一方面，大部分汽車企業(yè)沒有充分認識到“e時代”搶占網絡虛擬市場，對企業(yè)贏得未來競爭優(yōu)勢的必要性與緊迫性，仍舊把競爭焦點定位在實體市場上。有的認為國內電子商務應用環(huán)境諸如社會環(huán)境等尚不成熟，發(fā)展汽車網絡營銷為時尚早，在網絡營銷方面的建設和投入不足。另一方面，主要是顧客受傳統(tǒng)觀念的影響，對于虛擬的網絡交易還心存疑慮，認為汽車是一種高價值的商品，還是要貨比三家，現場購買才能放心，真正愿意在網上購車的還極少。
3.2品牌意識不強，重促銷活動輕品牌宣傳我們知道，只有品牌才能讓一個企業(yè)不斷獲得和保持競爭優(yōu)勢。國外的汽車營銷十分注重品牌的宣傳，而我國的汽車網絡營銷，為了追求更高的經濟效益，重價格促銷活動輕品牌宣傳。從長遠來看，促銷對汽車行業(yè)只是短期有益，不增強品牌意識，會讓該汽車品牌湮沒在眾多品牌汽車之中，消費者也容易受其他品牌的影響而背棄，從而使該汽車的市場份額不斷減少。據統(tǒng)計，中國只有一成左右的消費者在換車或者二次購車時只考慮原品牌車，汽車消費者品牌忠誠度僅5%。
3.3汽車網絡營銷人才缺乏，服務功能未能有效發(fā)揮汽車網絡營銷對it技術的要求較高，如汽車營銷信息的采集、處理與分析，汽車市場調研與管理決策等，都需要強有力的技術支持。這就決定了，汽車網絡營銷人才既要懂得汽車知識、熟悉網絡技術，又要具備營銷經驗。而目前的汽車網絡營銷人員不能集三個方面知識于一身，在遇到顧客提出的各種問題時，不能及時有效地滿足客人的需求，服務功能發(fā)揮不好，服務質量難以提高。因此，需要大量既懂網絡技術又懂汽車營銷的復合型人才，才能適應今后汽車網絡營銷市場的需求。
3.4物流網絡不完善，配送效率低下雖然汽車網絡營銷的優(yōu)勢十分明顯，但同時也對汽車企業(yè)的物流能力提出了更高的要求。汽車網絡營銷需要依靠現代化的物流體系。而我國缺乏社會化的汽車物流配送支持，現有的主體汽車物流模式是汽車企業(yè)自建的供產銷一體化物流，其規(guī)模小、設備設施落后、管理經驗不足，物流效率低下，費用過高，導致在電子商務環(huán)境下的汽車網絡營銷存在極大的局限性。
3.5法律制度不健全，顧客缺乏網上購車的安全感隨著我國在電子商務活動的迅速發(fā)展，不可避免地會帶來一系列的法律問題，如：電子合同、數字簽名的法律效力問題，網上交易的經濟糾紛問題，計算機犯罪問題，等等。而目前我國在電子商務的法律體系建設方面卻相對滯后，監(jiān)管體系還未形成，相關標準也不統(tǒng)一，對網絡犯罪的定罪和處罰缺乏依據，對消費者權益和經營者權益的保護不利。汽車網絡營銷發(fā)展所需要的市場環(huán)境、法律環(huán)境尚不完善，社會信用體系尚未完全建立，導致消費者對網上購車缺乏信任感和安全感。據統(tǒng)計，有52%用戶對目前網上支付沒有安全感。
4汽車網絡營銷發(fā)展對策。
4.1強化網絡營銷意識，改變傳統(tǒng)消費觀念雖然我國電子商務發(fā)展迅速，網上購物已經受到越來越多網民的追捧。但汽車與普通商品不同，畢竟是一件高價值、耐用性的商品，且汽車網絡營銷又是一種新型的營銷模式，大多數顧客一時半會還難以完全接受這種購買方式。為此，汽車企業(yè)首先自身要在思想上重視網絡營銷的作用，充分認識到網絡營銷的廣闊前景，加大對汽車網絡營銷的投入和宣傳，充分發(fā)揮網絡營銷的優(yōu)勢，提高服務質量和商業(yè)信譽，比傳統(tǒng)營銷提供更多的便利和實惠，擴大公眾對汽車網絡營銷的認知，消除廣大消費者對汽車網絡營銷的后顧之憂，才能引導消費者改變傳統(tǒng)的眼見為實的購買方式和習慣，使消費者真正從心理上接受汽車網絡營銷這一新的營銷方式。同時，汽車企業(yè)在網絡營銷中要注重品牌意識，在擴大品牌知名度、提高企業(yè)信譽度、完善品牌服務體系上下真功夫，提高汽車消費者的品牌忠誠度，這樣才能有巨大的號召力與吸引力，使眾多消費者拋棄傳統(tǒng)的現場購車觀念，逐漸接受網上購車交易模式。
4.2加強校企合作，共同培養(yǎng)復合型汽車網絡營銷人才汽車網絡營銷能否取得成功，在很大程度上取決于汽車企業(yè)所擁有懂技術、會營銷的復合型高素質人才隊伍。目前，開設電子商務專業(yè)和汽車技術的高校很多，但這兩個專業(yè)一般互不交叉，導致汽車專業(yè)的學生不懂網絡營銷，電子商務專業(yè)的學生不懂汽車技術，難以培養(yǎng)出適應企業(yè)需求的復合型汽車網絡營銷人才。為此，要進一步加強校企之間的合作，著力培養(yǎng)出一批既懂汽車技術又懂網絡營銷管理的汽車網絡營銷精英，為企業(yè)網絡營銷的發(fā)展提供人才保障，同時也提高高校畢業(yè)生就業(yè)率，實現校企互利雙贏的良好格局。一方面汽車企業(yè)可通過選送員工到高校深造、委托高校對員工進行培訓等各種途徑，不斷提高員工的業(yè)務能力和服務水平，借助于這批素質高、能力強、業(yè)務精的專業(yè)人才，穩(wěn)步推進汽車網絡營銷的發(fā)展。同時，企業(yè)也可與高校聯手采取“訂單式”人才培養(yǎng)、學生在企業(yè)頂崗實習、校企合作實訓基地等多種模式，培養(yǎng)適合自己需求的汽車網絡營銷人才。另一方面，高校要針對企業(yè)的汽車網絡營銷人才需求，制定出it技術、物流知識、貿易知識、營銷知識、汽車知識等相應的課程來培養(yǎng)這類人才，改變目前汽車網絡營銷人才匱乏的局面，以更好地適應我國汽車網絡營銷行業(yè)的發(fā)展需求。
4.3健全汽車物流配送網絡，提高物流效率國外汽車產業(yè)大力推行供應鏈管理，發(fā)展第三方物流。汽車企業(yè)專注于自身業(yè)務，將物流業(yè)務外包出去，由專業(yè)的第三方物流公司承擔。第三方物流公司采用各種先進的物流技術，提升物流效率，降低物流成本，同汽車企業(yè)一起提高整體供應鏈的競爭能力。據統(tǒng)計，在歐美80%以上的汽車企業(yè)已把汽車物流外包。因此，我國應鼓勵建立一批現代化大型汽車物流企業(yè)，完善集物流、商流、信息流于一體的社會汽車物流體系，實現汽車物流配送系統(tǒng)的專業(yè)化、系統(tǒng)化、網絡化、信息化、現代化、規(guī)?；吧鐣瑸槠嚲W絡營銷的發(fā)展提供強有力的支撐。
4.4建立健全網絡營銷法律體系，為汽車網絡營銷提供良好的法律環(huán)境良好的法制環(huán)境是汽車網絡營銷規(guī)范有序開展的重要保證。一方面要健全現有的法律體系，另一方面又需要補充完善新的法律條款，以適應汽車網絡營銷的發(fā)展需要。在網絡商場的市場準入制度、網絡交易的合同認證、執(zhí)行和賠償、反欺騙、知識產權保護、稅收征管、廣告管制、交易監(jiān)督以及網絡有害信息過濾等方面制定規(guī)劃，為網絡營銷的健康、有序、快速發(fā)展提供一個公平規(guī)范的法律環(huán)境。從而增強用戶網上購車交易和支付的安全感，消除汽車網絡營銷的技術障礙和心理障礙。
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粉絲營銷論文篇五
大學生就業(yè)形勢近些年日趨嚴峻，用人單位對求職大學生的素質要求不斷升級。牢固的專業(yè)知識和技術掌握已經不是強有力的競爭條件，更多全面的職業(yè)素養(yǎng)要求被提升出來，營銷專業(yè)亦如此。因而，我們的大學專業(yè)教育在以就業(yè)為導向的前提下，需要更加突出培養(yǎng)本專業(yè)學生良好的職業(yè)素養(yǎng)和工作學習態(tài)度，使學生在求職過程乃至今后的職業(yè)生涯中知己知彼，百戰(zhàn)不殆。
就現狀來看，國內很多高校也給學生開設了職業(yè)素養(yǎng)課程，但大多由專職輔導員或心理咨詢教師來授課，他們更多側重于思想道德教育?；诖?，筆者認為專業(yè)授課中適時地進行職業(yè)素養(yǎng)滲透應該更具針對性和實效性。本文結合多年營銷專業(yè)教育教學中的體會，重點探討了如何在公共關系學課程的教學中提升營銷專業(yè)學生的職業(yè)素養(yǎng)。
1營銷專業(yè)職業(yè)素養(yǎng)的內涵及其在公共關系學課程中的重要性。
現代企業(yè)用人機制日趨靈活，不只是看重學歷，更多看重的是學生的綜合素質和發(fā)展?jié)撡|，尤其是實踐性較強的學科，包括市場營銷專業(yè)。因此需要通過更加完善的職業(yè)素養(yǎng)教育來獲取人才市場的更多認可。
a.營銷專業(yè)職業(yè)素養(yǎng)的內涵界定。
首先我們需要明確職業(yè)素養(yǎng)的全面含義。職業(yè)素養(yǎng)是個人素質或者道德修養(yǎng)在職業(yè)工作中的體現，是職業(yè)人在職業(yè)生涯過程中必須遵守的行為規(guī)范。總體來說，職業(yè)素養(yǎng)是個體所表現出來的職業(yè)道德、職業(yè)思想（意識）、職業(yè)行為習慣與職業(yè)技能的總和。其中前三項是職業(yè)素養(yǎng)中最為根基的部分；而職業(yè)技能是支撐職業(yè)人生的表象內容。研究職業(yè)素養(yǎng)最著名的理論“大樹理論”告訴我們：每個人都是一棵樹，原本都是可以成為參天大樹的。如若將根系比作一個人的職業(yè)素養(yǎng)；那么枝、干、葉、型等就是其顯現出來的職業(yè)素養(yǎng)的表象，要想枝繁葉茂，首先必須根系發(fā)達。也就充分說明，一個人的職業(yè)素養(yǎng)決定了其未來職業(yè)發(fā)展可能的層次與水平。
對于大學生來講，職業(yè)素養(yǎng)應該是知識、技能、觀念、思維、態(tài)度、心理等方面均要符合本專業(yè)的職業(yè)規(guī)范和標準。簡單的講，大學生職業(yè)素養(yǎng)就是一種工作狀態(tài)的標準化、規(guī)范化和制度化，即在合適的時間、合適的地點，用合適的方式，說合適的話，做合適的事。那么，營銷專業(yè)學生應當具備的職業(yè)素養(yǎng)具體來說就是對市場營銷專業(yè)的職業(yè)道德、職業(yè)思想（意識）、職業(yè)行為習慣的規(guī)范，即未來適合市場工作的心理素質、道德素質、文化素質和健康素質：
第一，自信樂觀是營銷專業(yè)人員必備的心理素質。具備清醒的職業(yè)認識和濃厚的職業(yè)興趣，可以有效促進營銷人員不斷開拓進取、樂在其中；同時，在努力探尋銷售成功的道路上，足夠的樂觀自信是成功與否的內在力量。
第二，誠實可信是營銷專業(yè)人員必備的道德素質。營銷活動本事就是一項塑造形象、建立聲譽的事業(yè)。它要求從業(yè)人員必須具有優(yōu)秀的道德品質和高尚的情操，誠實嚴謹、恪盡職守的態(tài)度和廉潔奉公、公道正派的作風。
第三，廣博好學是營銷專業(yè)人員必備的文化素質。當今信息時代，銷售的內涵已發(fā)生了深刻的變化，需要滿足顧客多元化的需求?，F代營銷人員首先必須以淵博的科技、文化知識作后盾，包括商品、心理、市場、銷售、管理、公關、廣告、財務、價格、禮儀等知識；同時還要具備廣泛的興趣和愛好，包括政治、歷史、音樂、美術、體育等領域以擴充自身的知識與內涵，這樣才能更加理解顧客，進而建立緊密關系。因此不斷主動學習、豐富自己應該成為營銷專業(yè)人員的職業(yè)行為習慣。
第四，強健體魄是營銷專業(yè)人員必備的身體素質?，F代企業(yè)市場銷售工作流動性大，活動范圍廣，連續(xù)作業(yè)時間較長，如果沒有良好的體質，根本就無法勝任這項具有挑戰(zhàn)性的工作。因而營銷從業(yè)人員應當把百忙之中強身健體、磨練意志作為本專業(yè)的職業(yè)行為習慣，從而確保強健的體魄和旺盛的精力。
b.營銷專業(yè)職業(yè)素養(yǎng)教育對公關課堂教學有著重要意義。
公共關系學是市場營銷專業(yè)的一門專業(yè)基礎課程，它具有很強的實踐性、規(guī)范性和創(chuàng)新性，它的教學目標就是：培養(yǎng)學生具有良好的道德品質、較強的社會責任感和敬業(yè)精神；培養(yǎng)學生注重了解企業(yè)文化和企業(yè)精神，遵守企業(yè)規(guī)范、不斷開拓創(chuàng)新；培養(yǎng)學生堅忍不拔的意志，提高應對競爭、挫折和壓力的能力，養(yǎng)成吃苦耐勞和積極樂觀的優(yōu)良作風；培養(yǎng)學生樹立終身學習的理念，熟練掌握專業(yè)技能的同時，不斷豐富完善自己，包括天文地理、風土人情、待人接物等等?？傮w來講，營銷人員應當具備的一些相關職業(yè)素養(yǎng)在公關課程中得到了一定程度的具體印證和規(guī)范。
由此可見，在公關實踐教學中融入營銷專業(yè)職業(yè)素養(yǎng)教育有著重要而深遠的意義：有助于公共關系學課程教學目標的準確定位并選擇正確的教學方法，有助于教師在制定教學計劃時根據崗位需求設定學習項目，把精力放在學生發(fā)展的核心上，有助于學生更好地適應崗位需求，促進自身的全面發(fā)展，更快更好地適應社會。
2通過公關課程提升營銷專業(yè)學生的職業(yè)心理素質。
職業(yè)素質是從業(yè)人員職場致勝、事業(yè)成功的第一法寶。職業(yè)心理素質更是其中關鍵，具體體現在職業(yè)興趣、性格、氣質、態(tài)度等方面。
通過對公共關系學課程的介紹，讓營銷專業(yè)學生深刻了解公共關系在社會生活及營銷工作中的重要性，進而提升學生學習的自覺性。整個教學過程中讓學生明白，公共關系學是營銷專業(yè)一門重要的基礎學科，是一門內求團結、外求發(fā)展的經營管理藝術。它強調，通過運用合理的原則與方法，經過有計劃和靈活的執(zhí)行，達到協調改善組織機構對內對外關系的目標，最終在公眾中樹立起良好形象，以謀求公眾對本組織機構的了解、信任、好感和合作。
在理解這門的內涵基礎上，需讓學生充分明白：對于企業(yè)而言，公共關系的目的不是追求短期的、既得的銷售量的增加，而是著眼于企業(yè)在社會中的良好信譽和長遠利益；同時，對于學生個人而言，學好公共關系學也能夠更好地經營管理自己，包括自身的情緒管理、形象管理、人際管理以及危機管理等。總之，讓學生深刻認識到通過公共關系學的學習，不僅可以提高未來營銷工作中的促銷技能，更能夠提升個人的職業(yè)素養(yǎng)與人際魅力；同時獲得重要的營銷專業(yè)啟蒙，營銷并不是單純地追求短期利益，更多追求的是社會效益和長遠發(fā)展，是一門綜合的管理藝術。
a.介紹營銷工作對公關能力的素質要求，幫助學生建立職業(yè)興趣。
公關教學過程中要讓學生明白隨著市場經濟的發(fā)展，營銷專業(yè)雖然是個熱門職業(yè)，但是現代企業(yè)在對營銷人員的素質要求上也越來越高，具備創(chuàng)新精神的、德才兼?zhèn)涞摹秃闲偷母呒墝ｉT人才才是當前人才市場急需的。同時還要讓學生了解當前的就業(yè)形勢與壓力，高等教育已經從“精英教育”轉向“大眾教育”，所以更應該提高自己把握各種機會的素質和能力。
具體教學過程中，通過公關策劃的能力教育和訓練，讓營銷專業(yè)學生重視思維創(chuàng)新的提高，通過頭腦風暴法、對演法、全息交合法等具體活躍思維的方法鍛煉學生打破常規(guī)，提高策劃創(chuàng)新能力；通過公關人員素質能力介紹和實訓，讓營銷專業(yè)學生客觀的認識自我、分析自我，包括自己的性格、氣質及興趣，從而較準確的做出營銷職業(yè)的內部選擇：首先要讓他們認識到性格是可以通過后天改變和完善的，開放、樂觀、自信固然是適合營銷工作的最佳性格特點，但是天生偏于安靜氣質的人，也可以從事營銷中的公關策劃和運營設計等需要思維縝密的后臺分析管理工作，從而有效幫助他們回避在與人直面交流的缺陷，進而提升了這部分學生學習營銷專業(yè)的興趣和自信。
b.在公關案例教學中加強身邊案例教育，培養(yǎng)學生的職業(yè)情感。
在公關課堂教學中適時進行激勵教育，除了引用國內外知名人士，更多列舉一些身邊優(yōu)秀畢業(yè)生的事跡，講述他們如何在校期間培養(yǎng)個人優(yōu)秀的職業(yè)品質以及自我提升的故事，介紹他們畢業(yè)后在事業(yè)發(fā)展中取得成功的實例，尤其突出本課程能力和素質的提高對未來求職的幫助與影響。如此操作，會讓學生們深刻感受到身邊曾經看似平凡的同學都可以通過在校期間嚴于律己，重視職業(yè)素養(yǎng)的點滴培養(yǎng)，進而得到了社會和用人單位的認可，最終能夠更好的實現自我價值，這些激勵能夠更好地培養(yǎng)在校學生的職業(yè)情感并明確擇業(yè)方向。
3通過公關課程提升營銷專業(yè)學生的職業(yè)道德素質。
目前在校大學生基本上都已經是90后大學生了，不可否認很大一部分學生缺乏吃苦耐勞的精神，如何讓這些學生樹立正確的職業(yè)價值觀和擇業(yè)觀是專業(yè)課教師義不容辭的責任。
現代企業(yè)市場銷售工作流動性大，活動范圍廣，連續(xù)作業(yè)時間較長，必須經受得起疲勞作戰(zhàn)、車馬勞頓的考驗，要求從業(yè)人員必須具備吃苦耐勞的精神；營銷活動又是一項塑造形象、建立聲譽的崇高事業(yè)，要求從業(yè)人員必須恪守用戶第一，服務第一的奉獻精神；同時具備廣博知識、親切友善的禮儀之道；具備精通業(yè)務、銳意創(chuàng)新的素質能力；具備遵章守紀、維護信譽、奉獻社會等職業(yè)道德。
a.通過討論課、演講課來培養(yǎng)職業(yè)道德。
道德是一種思想意識，單純的注入式說教方法效果不一定顯著，積極引導學生自己探討、自己尋找答案，能夠達到較好的效果而且印象深刻、影響深遠。實際操作中，教師盡量緊隨時代，選擇時效性較強的焦點話題，諸如：近些年我國市場頻頻出現的奶粉問題、豬肉問題、假羊肉問題等，指導學生權衡經濟利益與社會責任的關系，要求學生持續(xù)關注這些問題造成的嚴重后果和后續(xù)危機公關的處理策略。隨后基于這些熱門問題組織學生開展討論，主要圍繞經濟利益和社會責任，對未來人生價值、商業(yè)倫理、職業(yè)道德、社會責任等問題進行更加深入的探討。每個學生都根據事先準備的材料進行發(fā)言，大家各抒己見、相互啟發(fā)，最終得出互相認可的道德標準，這些對學生們的未來職業(yè)道德都會影響深遠。
b.嚴格公關課程考核標準，培養(yǎng)營銷學生良好的職業(yè)道德。
課堂教學中如何將這些職業(yè)道德灌輸給學生是值得研究的內容。譬如在公共關系學課程的公關策劃實訓的考核中，筆者對學生的考核成績包含著多個考查點，其中包括策劃的創(chuàng)新性和可行性、策劃本身具有的文化性和情感性、小組成員的總體紀律性和對他人的服務性、小組成員在儀容儀態(tài)儀表和語言方面的綜合表現等，每次都會評出較好和較差的兩組。被評為較差的小組學生經常會覺得非常委屈和不解，這時教師應適時進行職業(yè)道德的教育，肯定他們的集體榮譽精神，同時認真指出存在缺憾的細節(jié)，對比各組的優(yōu)劣表現。然后讓學生換位思考，如果作為一名普通的客戶，我們更樂于接受哪種策劃方式和服務過程。從實訓中令學生懂得，營銷實踐過程中每一個服務細節(jié)都要力求完美，細微之處見精神，細節(jié)決定成敗。在這個過程中學生慢慢理解任何事情都必須一絲不茍、精益求精和服務至上、顧客至上的道理。
尤其針對企業(yè)危機公關處理的實訓設計，對學生職業(yè)道德的培養(yǎng)和提升有著很大的推動作用。由于需要分析各個相關公眾與企業(yè)的關系，工作細微繁瑣，工作量非常大，部分學生容易產生心理惰性，直接拷貝其他小組的分析結果上交了事；或是隨便在網上查找類似案例及解決辦法，一旦發(fā)現此類情況，該小組全體成員的項目考核成績一律不合格，并且返工重新分析、重新用自己的思路和語言處理企業(yè)危機，而且小組全體成員需要對全班做出誠懇致歉、挽回形象。通過這樣嚴格的實訓和要求是讓學生明白：首先誠實守信是最基本的職業(yè)道德，其次對待企業(yè)危機的態(tài)度直接決定企業(yè)未來的生死存亡，是關系到企業(yè)生命的大事，作為未來企業(yè)的經營管理人員必須調整好心態(tài)，必須具備認真、細致、踏實的工作作風。
4通過公關課程規(guī)范營銷專業(yè)學生的職業(yè)行為習慣。
公共關系學是一門實踐性、靈活性非常強的學科，但同時它的科學性和規(guī)范性也在不斷提高。因此，實踐教學中，首先要讓學生明確職業(yè)資格要求，規(guī)范一言一行；然后注重課程實訓鍛煉。通過公共關系學課程的相關實訓，建設營銷職業(yè)文化環(huán)境和氛圍以提升學生本專業(yè)職業(yè)行為習慣。真實的職業(yè)環(huán)境在提升學生的職業(yè)素質和技能方面有著巨大的推動作用，有意識地在每一個教學環(huán)節(jié)中培養(yǎng)和規(guī)范學生的行為細節(jié)，促進學生在就業(yè)時實現“零距離上崗”。
當前隨著教學改革的推進，我們在營銷專業(yè)的教學中，除了改進傳統(tǒng)式授課，加入更多的案例教學以外，更應當加強學生的技能實訓、實際演練。公關教學中需要安排學生結合所學章節(jié)，進行同步實訓，仿真式訓練營造出企業(yè)的職業(yè)文化氛圍，這將有助于培養(yǎng)學生的職業(yè)行為習慣。
a.介紹公共關系學中有關營銷專業(yè)的職業(yè)資格，使學生明確學習目標。
專業(yè)教學中盡量突出以職業(yè)崗位群為本，突出一專多能，否則學生未來的就業(yè)面就會很窄，謀求創(chuàng)業(yè)與全面發(fā)展就會愈加困難，因而教學過程中教師應對營銷專業(yè)學生的專業(yè)課程進行指導和梳理，進而對一些關聯對應的工作崗位做以詳細介紹，同時剖析各個崗位的任職要求和能力標準，使學生了解相關職業(yè)的發(fā)展方向，最終使學生將未來工作任務和內容具體轉化為學習領域的課程內容。譬如在公共關系學這門課程的學習中，結合各章節(jié)內容可以讓學生明白：營銷專業(yè)的學生在未來企業(yè)中主要可以從事的崗位除了銷售以外，還有企業(yè)公關活動策劃及指導、公關廣告策劃、公關形象塑造、公關禮儀接待以及公關危機管理等從業(yè)崗位，學生可以根據自己的能力和興趣來初步選擇自己的發(fā)展崗位，了解這些崗位所要求掌握的基本知識和技能，帶著目標和壓力去學習。有條件的話，還可以組織相應的職業(yè)資格證書考試，使學生在完成本課程的學習后即可獲得相應的職業(yè)資格，例如“公關師”、“高級公關師”、“公關策劃師”、“禮儀培訓師”、“公關危機管理專家資格認證”等相關職業(yè)資格證書，通過“以證促學”將會使學習效果更加顯著，進而提升學生在求職中的含金量。
b.公關實訓有助于學生感受未來企業(yè)制度文化氛圍。
利用專業(yè)課堂進行職業(yè)行為規(guī)范是有顯著效果的。把原本的教室上課規(guī)章制度改換為模擬的某企業(yè)公司的管理制度。例如：在課堂管理過程中修改原來的課堂點名考勤制度為上下班依次排隊簽名，教師角色暫時轉換為企業(yè)管理人員，學生角色則轉換為員工，每次上課就需要按時“上班”，如果因事需要請假，則需提前一天以電話或書面形式向管理部門請示告知，這種工作制度的模擬目的在于糾正當前大學生生活過于散漫、隨意曠課、遲到早退的不良態(tài)度，目標在于培養(yǎng)學生的認真工作態(tài)度和責任意識。此外，模擬企業(yè)訓練可以有效增強學生基本的公關禮儀常識，例如實踐中學生需要考慮何時以何種方式請假為最佳、需要考慮電話交流中的語言禮儀和技巧等。
c.公關實訓有利于學生精神文化氛圍的建設。
在公共關系學課程實訓中，將全班分為若干競爭小組，針對同樣的企業(yè)或產品推介，展開公關策劃競賽，整個競賽考查項目包括：小組風采展示、小組凝聚力表現、小組企業(yè)或產品推介公關策劃方案的ppt展示以及小組推選成員代表的公開演說介紹。在整個展示中，要求每小組成員著裝職業(yè)化、統(tǒng)一化，禮貌邀請教師和其他小組成員列席與提問，表現出應有的職業(yè)風采；小組演說代表在陳述小組方案時，公開表達能力、語言組織能力和隨機應變能力均得以鍛煉和提升，逐步培養(yǎng)學生公開演講的流暢性和邏輯性。讓學生身臨其境的感受公關工作氛圍，增加了學生注重“細節(jié)之處見精神”的營銷職業(yè)素養(yǎng)，領略了公關技能在營銷中的魅力展現。
5結語。
高校專業(yè)教師不僅肩負著培養(yǎng)學生專業(yè)理論和知識的重任，同時更需要在專業(yè)課程的教學過程中適時地融入本專業(yè)相關的職業(yè)素養(yǎng)教育，在教學中以職業(yè)規(guī)范嚴格要求學生，讓學生能夠在潛移默化中受到相關職業(yè)訓練，如此一來我們的大學生專業(yè)職業(yè)素養(yǎng)的教育一定會取得更加卓有成效的成績，使學生在掌握過硬的專業(yè)技能的同時，能夠更加自信地適應社會的需求和挑戰(zhàn)，更快地適應未來的工作崗位。
[1]張德友.建設職業(yè)化實訓室文化環(huán)境，提升學生職業(yè)素養(yǎng)[j].黑龍江農業(yè)工程職業(yè)學院學報，20xx，（1）.[2]王艷.市場營銷教學中學生職業(yè)素質的培養(yǎng)[j].社科縱橫，20xx，（6）：381382.[3]馬紅霞.基于能力導向的市場營銷人才培養(yǎng)模式探討[j].北方經貿，20xx，（2）：153154.[4]梁琳娜，樊峰崗.參與式教學法在高校市場營銷教學中的應用[j].職業(yè)時空，20xx，（5）.[5]佘遠富，劉超.論大眾化背景下高等教育的社會適應性[j].高等教育研究，20xx，（1）：4148.[6]甄珍.高職營銷類專業(yè)學生職業(yè)能力培養(yǎng)研究[j].石家莊職業(yè)技術學院學報，20xx，（6）：2224.
粉絲營銷論文篇六
公司誠信對壽險公司至關重要，直接影響社會公眾對壽險公司評價、看法與選擇，公司誠信、信譽好能夠贏得公眾的支持和信賴，并能吸引公眾產生投保行為，進而促進壽險銷售。壽險營銷是指以保險為商品，以市場為中心，以滿足被保險人需要為目的，實現壽險公司經營目標的一系列活動。
壽險營銷淺析論文篇一
《我國壽險營銷存在的問題及對策》
壽險營銷是指以保險為商品，以市場為中心，以滿足被保險人需要為目的，實現壽險公司經營目標的一系列活動。
具體地講，壽險市場營銷包括壽險市場的需求調查和預測、營銷環(huán)境的分析、壽險險種的開發(fā)與設計、壽險產品的促銷策略以及售后服務等系列活動。
目前，我國壽險營銷采用營銷人員拓展業(yè)務的代理營銷體制，是國際上壽險公司的常用做法。
1992年以來，我國保險公司都開始引用這種營銷體制。
個人壽險營銷體制的引進拓展了我國壽險市場、壯大了壽險銷售隊伍、普及了保險觀念。
但是，隨著經營環(huán)境的改變，現行壽險營銷體制也應該在發(fā)展中創(chuàng)新。
一、影響壽險營銷的因素
(一)公司誠信
公司誠信對壽險公司至關重要，直接影響社會公眾對壽險公司評價、看法與選擇，公司誠信、信譽好能夠贏得公眾的支持和信賴，并能吸引公眾產生投保行為，進而促進壽險銷售。
反之，很難得到客戶的選擇。
總之，壽險公司必須以良好的信譽，贏得公眾的偏愛，才會有廣闊的市場。
(二)保險服務
保險服務是指保險企業(yè)為投保人的整個行為過程提供的各種服務。
現在保險市場的競爭，不但是保險商品、保險價格的競爭，更是保險服務的競爭。
保險服務質量的高低，服務效果的好壞，都直接與保險企業(yè)的自身形象緊密相關。
壽險營銷為客戶提供和承擔了、乃至終身的保障服務和責任，時間跨度大，這就要求壽險公司樹立起全方位、全過程的服務觀念，為顧客提供完備的售后服務，保持其連續(xù)性、完整性和徹底性。
(三)營銷員素質
培養(yǎng)和建立一支高素質的營銷員隊伍，是開展壽險營銷的重要保證。
在某種意義上說，沒有營銷員就等于沒有壽險事業(yè)，優(yōu)秀的營銷員是公司發(fā)展的重要條件。
壽險公司應對營銷員進行嚴格培訓，使其具備良好素質，如熱愛壽險營銷事業(yè)，有道德涵養(yǎng)，有熟練的專業(yè)知識，較強的社交能力和營銷技巧等。
通過營銷員隊伍的規(guī)范化建設，來直接樹立和傳遞公司的高尚形象。
(四)險種結構
由于消費者的經濟條件、所處地域以及對壽險產品的需求不同，公司在設計壽險產品時，要注意多樣化、多層次，注意研究和開發(fā)新險種，做到“人無我有，人有我優(yōu)，公司還應人優(yōu)我轉”，以滿足不同層次的消費者需要。
二、我國壽險營銷存在的主要問題
(一)保險行業(yè)發(fā)展中的誠信危機
當前，在壽險業(yè)務快速發(fā)展的過程中，由于壽險營銷存在的一些不誠實營銷方法，使原本不高的社會誠信度受到更大的損害，由此造成的問題逐漸暴露出來，嚴重地影響了保險的社會信譽，破壞了保險的市場環(huán)境。
保險代理人對客戶的誤導的產生有以下幾方面的原因：第一，傭金制的薪酬方式使壽險營銷具有利益驅動性，目前保險公司的傭金發(fā)放實行首期業(yè)務傭金和續(xù)期業(yè)務傭金相結合的方式，這種薪酬方式雖能極大地激發(fā)代理人不斷拓展業(yè)務的潛能，但也極易產生代理人由于受利益驅使而片面追求收入的短期行為和道德風險。
如目前保險公司面臨的：傭金收入分2～5年全部領取后而投保人的續(xù)期保費收繳沒有保障，致使客戶和公司的利益受到嚴重損害的問題;代理人離開公司后形成的孤兒保單問題等即是有力證明。
第二，帶有傳銷色彩和“殺熟”行為的不規(guī)范營銷，導致保險聲譽下降。
在西方，規(guī)范的傳銷行為與方式，是一種成功的營銷模式。
而我國的壽險營銷員大多只經過簡單的培訓，有的甚至不經培訓便上崗了。
在還沒有認識保險以及保單性質的前提下，就推銷以信用為基礎的保險產品。
這種行為的本身就隱含著較大的風險。
營銷員所承攬的業(yè)務大多也是親戚、朋友的，以類似傳銷色彩的營銷方式去經營人性化的產品，“殺熟”、“欺生”無所不用。
往往在營銷員的第一張保單里就埋下信用的危機，產生了一系列的問題，導致保險業(yè)社會信譽度的下降。
第三，對營銷人員缺乏利益與風險的約束機制。
作為代理人，由于保險公司在契約上缺乏對代理人利益與風險的約束，使得他們往往以自身利益為重，不顧公司利益;同時，由于代理人都是以個體的形式與公司簽訂契約，其自身的利益難以在公司得到保障，社會又缺乏有效的管理組織，無所依托，造成代理人隊伍不穩(wěn)定。
不穩(wěn)定的壽險營銷人員的逐年增多，除增加了壽險公司的成本之外，往往還會對保險行業(yè)產生許多負面影響，增加保險公司拓展業(yè)務的難度。
(二)粗放式的經營方式亟待改變
我國壽險營銷采取粗放型的經營方式，主要表現在以下幾個方面：第一，在沒有質量保證前提下，單純以保費數量作為代理人傭金分配的指標，促成了輕營銷管理和服務，重銷售市場的粗放型營銷管理模式。
而以保費數量作為公司內部費用分配依據，還往往造成保單責任以外的風險，直接轉嫁給了保險公司。
幾乎所有的壽險公司都把精力放在了保費任務的完成上，以擴大規(guī)模為目的，很少顧及保單銷售的質量。
第二，重規(guī)模擴張，輕經營效益。
為擴張經營，靠人員的銷售發(fā)展業(yè)務就必須在廣大的區(qū)域上增設網點，搶占市場，全力增員。
在這樣的思想的指導下，各壽險公司的人員與機構迅速膨脹，各企業(yè)的職場建設、培訓及激勵等方面的投人也隨之不斷增加，經營成本持續(xù)上升。
各級機構在粗放型的經營政策推動下，普遍不重視對“投人—產出”比的分析，經營費用與成本負擔日重，危機日重。
第三，壽險營銷培訓急功近利，培訓效果不佳。
由于壽險產品設計、壽險投保、核保、理賠的專業(yè)性以及壽險業(yè)的技巧性，使得壽險營銷的培訓工作至為關鍵。
當前雖然表面上看保險公司的培訓活動多而到位，實際上培訓效果并不理想。
所謂培訓只是進行簡單的影響式灌輸，讓營銷人員學會以滿腔的熱情面對客戶的拒絕，堅信拒絕是成功的開始。
從業(yè)人員不專業(yè)，缺乏營銷技能和知識，得不到消費者的認可。
而培訓的講師多為業(yè)績較好的業(yè)務員，其理論功底其實不強，并不能勝任優(yōu)秀培訓工作者的工作。
粗放式的壽險營銷管理模式導致公司隱含的風險巨大，效益不高，造成公眾對壽險的不信賴。
(三)壽險產品品種少
保險產品是保險公司的基礎，雖然近年來各家公司都加大了產品開發(fā)的力度，但仍不能適應壽險市場需求，可供消費者選擇的險種很少，無法形成自己的競爭優(yōu)勢。
這種狀況使得保險公司的產品同質性大、差異性小，導致過度競爭和有限資源的浪費。
據調查中顯示，重大疾病保險即使是在創(chuàng)新型險種銷量十分強勁的情況下，仍然在各公司排名銷量第二。
可見，我國醫(yī)療制度和社會保障制度的改革導致此類險種的需求十分旺盛。
另外，在對“被保險人最關心的險種功能”的調查中，75%的被調查者認為是重大疾病險種。
相對于壽險公司過分注重保險產品的衍生功能的開發(fā)，不如盡早回歸保險的基本保障理念，開發(fā)出更能彌補社會保障空白、針對醫(yī)療制度改革的新險種。
另外，缺乏針對高收入階層的險種。
對被保險人的收入調查結果顯示中高收入的階層很少購買保險，說明市場上還缺乏針對他們需求的險種。
收入富足而穩(wěn)定的人群具有十分專業(yè)的投資知識與投資渠道，他們對于傳統(tǒng)壽險、養(yǎng)老險以及保險的衍生性投資功能的興趣不大，他們的保險需求多集中在財產保險領域。
但另一方面，由于他們的收入一般是整個家庭開支的支柱，在壽險范圍內多開發(fā)一些適合此人群的重大疾病保險、意外傷害保險等險種是爭奪這部分客戶群的方法。
粉絲營銷論文篇七
關于知識營銷的涵義，最有代表性的看法是指，在企業(yè)的營銷過程中，使企業(yè)的廣告、宣傳、公關、產品注入一定的知識含量與文化內蘊，幫助消費者增加與商品相關并實用的信息與知識，提高他們的消費與生活質量，從而達到推廣產品、樹立形象、提升品牌競爭力的目的。這一觀點是大多數工商管理界普遍認同的觀點。但從圖書情報學界傳統(tǒng)的思路，我們可以把知識營銷理解為，對知識產品或成果的營銷。
從工商管理界的理解來看，知識營銷應包括以下三部分內容：
1。1學習營銷
知識經濟時代的到來，意味著我們正在進入“學習社會”，在這樣的學習社會里，人們必須“活到老，學到老”，相應地，營銷也不可避免地成為“學習營銷”。學習營銷主要包括兩方面的內容：一是企業(yè)向消費者和社會宣傳自己的產品和服務，推廣普及新技術，對消費者進行“傳道、授業(yè)、解惑”，實現知識信息的共享，消除顧客的消費障礙，從而取得兩利的營銷效果，比如可以通過開展科普活動，進入社區(qū)舉辦科普講座，廣泛向市民贈送科學書籍，舉辦科普知識競賽，從而引發(fā)人們對相應產品的購買欲望，拉動市場需求，但在活動中不能推銷和要求參加者購買產品。學習營銷的第二層面是企業(yè)向消費者、同行和社會學習。企業(yè)在營銷的過程中需要不斷地向客戶及其他伙伴學習，發(fā)現自己的不足，吸取好的經驗方法，補充和完善自己的營銷管理過程。這表明，學習營銷的學習是雙向的，即互相學習，互相完善，取長補短，最終達到整體的和諧。
1。2網絡營銷
網絡營銷是知識經濟和網絡技術相結合的產物，它是利用internet所進行的營銷，具體說主要通過在internet上建立虛擬商店和虛擬社區(qū)來實現。虛擬商店又稱電子空間商店（cyberstore），它不同于傳統(tǒng)的商店，不需要店面、貨架、服務人員，只要有一個internet網址，就可以向全世界進行營銷活動。相比傳統(tǒng)商店而言，它具有成本低廉、無存貨樣品，全天候服務和無國界、區(qū)域界線等優(yōu)點，并且拉近了企業(yè)和消費者之間的距離。另外，在網上還可同步進行廣告促銷、市場調查和收集信息等活動。
人流量高的地方去買東西，越來越多的人選擇疾病傳染風險最小的網上進行交易。事實上，網絡營銷所帶來的方便和實惠已經讓眾多網站和商家受益。
1。3綠色營銷
隨著生活水平及自身素質的不斷提高，傳統(tǒng)意義上商品及服務已不能滿足人們的消費需要，而健康化、自然化的綠色產品正逐漸成為消費的新寵，消費中的環(huán)保、生態(tài)、節(jié)能和可持續(xù)發(fā)展的理念日益增強，這使企業(yè)營銷不得不特別重視綠色概念，開發(fā)綠色產品，即從生產到使用、回收處置的整個過程都要做到對生態(tài)環(huán)境無害，符合特定的環(huán)保要求，同時在營銷策略上注重“綠色情結”，重視“綠色包裝”，提供“綠色服務”，做到“天人合一”。只有這樣才會得到社會的肯定和顧客的信任，企業(yè)營銷才能取得成功。另外企業(yè)應積極努力，爭取得到is014000認證和“環(huán)境標志”，取得21世紀營銷的合格證。
2。知識營銷與傳統(tǒng)營銷的區(qū)別
知識營銷的概念和內涵為我們了解和認識知識營銷奠定了知識基礎，那么它與傳統(tǒng)營銷有什么區(qū)別呢？綜合起來看，主要有以下幾個方面：
2。1營銷環(huán)境的不同
營銷環(huán)境發(fā)生了巨大變化。首先是競爭日益激烈，隨著我國加入wto和經濟全球化的不斷演進，“國內市場國際化，國際競爭國內化”正逐步成為現實;其次，競爭的方式發(fā)生了變化，大家共同擁有信息技術，共享信息資源，更多地開發(fā)市場，在合作中競爭，在競爭中合作。
2。2營銷產品的不同
營銷產品有了質的改變，傳統(tǒng)營銷產品逐步被知識型產品所替代。對知識產品的營銷要求營銷者必需具有較高的知識素質，不僅要深諳營銷技巧，同時也要掌握有關產品的知識，能夠把這些知識推銷給消費者，能夠提供迅速、及時和高知識含量的售后服務。
2。3營銷方式的不同
傳統(tǒng)的營銷方式是靠媒體、廣告等向消費者傳達產品信息的，這種方式是單向的，營銷者往往處于主動，而消費者處于被動，信息反饋速度緩慢并且有限，成本也較高;而在知識經濟時代，網絡化使營銷渠道四通八達，不僅營銷部門可通過網絡將產品信息迅速傳達給消費者，大大減少了營銷環(huán)節(jié)，降低成本，而且消費者也可通過網絡與營銷部門進行對話，表達自己的愿望，提出自己的要求，促使廠家生產出更適合市場需求的產品。
2。4營銷結果的不同
傳統(tǒng)營銷的結果往往是有利于企業(yè)和營銷者的，因為營銷的出發(fā)點和關注點在于能更多更快地推銷出自己的產品和服務;而知識營銷更多地關注消費者的需求，不僅有利于企業(yè)樹立良好的形象，提升品牌競爭力，也能使消費者放心地消費產品和服務，特別是使消費者獲得了有關產品的知識和使用技巧。
粉絲營銷論文篇八
隨著互聯網的迅猛發(fā)展，新興媒體層出不窮，我們發(fā)現，傳統(tǒng)媒介和新興網絡媒體相比，不但時效性不夠、信息量有效，而且受眾面也較小。消費者購物時變得越來越理性，他們在購物決策前，往往通過網絡進行產品搜尋和性價比較，并依此做出理智的購買決定。因此，企業(yè)應綜合考慮市場需求和自身所面臨的市場競爭，一方面，通過制定理性的價格策略，搭建高效、覆蓋面廣的營銷渠道，選擇合適的營銷戰(zhàn)略。比如在基于全面了解顧客需求需要的基礎上，企業(yè)可推出產品創(chuàng)新策略，通過先進的信息技術創(chuàng)新產品種類，推出全新的產品或是為不同的消費體群量身打造不同的個性化商品；另一方面，企業(yè)還可根據新時期消費者個性化需求的特點，認真進行swot分析，再次確定目標市場；同時，企業(yè)還可不斷完善并提供增值服務，構成該產品的“延伸產品”，有效提升客戶忠誠度。
二、創(chuàng)新營銷管理策略。
企業(yè)要提升企業(yè)核心競爭力必須進行營銷管理策略創(chuàng)新。一是創(chuàng)新產品策略，不僅要了解客戶的需要，還要潛心研究行業(yè)內現有產品及可能出現的替代產品，通過產品創(chuàng)新來引導消費者需求；二是創(chuàng)新渠道策略，市場競爭日益白日化，選擇最佳的銷售渠道，以最小的銷售成本獲取最大的銷售利潤，是每個企業(yè)都需要認真研究的問題，比如充分發(fā)揮網絡優(yōu)勢，積極開展網絡環(huán)境下的電子分銷活動；三是創(chuàng)新價格策略，企業(yè)可針對不同類產品或在產品不同階段，采用不同的定價策略，從而使企業(yè)獲得更大的發(fā)展空間；四是創(chuàng)新促銷策略，充分利用網絡優(yōu)勢，通過新聞和網絡論壇等方式加強企業(yè)與消費者的雙向交互式促銷。
三、建立科學的營銷管理體系。
目前，大多數企業(yè)都已認識到營銷隊伍建設、管理制度完善和有效的薪酬機制的重要性，如何建立科學的營銷管理體系？筆者認為，當務之急是進行企業(yè)市場營銷人員的日常管理制度和分配制度的改革，這樣才能有效提升企業(yè)營銷能力。具體如下：一方面，精心培養(yǎng)優(yōu)秀的營銷團隊，加強新員工的企業(yè)理念、行業(yè)知識、營銷技能等方面的基礎知識培訓，將新員工逐步培養(yǎng)成營銷能手，成為銷售隊伍的骨干；另一方面，企業(yè)應改變以往的單一的銷售額考核方式，使考核指標更加多元化，比如增加新客戶開發(fā)率、回款率、客戶滿意度、銷售增長率、市場占有率等多項指標，使激勵制度更富有挑戰(zhàn)性，這樣將有利于銷售人員的成長，特別是有利于新進人員的培養(yǎng)；同時，企業(yè)可幫助營銷人員做好職業(yè)生涯規(guī)劃，將企業(yè)的發(fā)展與營銷人員的個人發(fā)展緊密結合起來。
四、高度重視市場調研工作。
沒有市場調查研究就沒有發(fā)言權，市場調研是企業(yè)了解市場和客戶需要的重要手段。國外的企業(yè)很早就開始運用市場調研這一工具，通過科學、客觀地收集市場和競爭對手的信息資料并加以系統(tǒng)分析，發(fā)現問題，解決問題，實現精準定位，不斷開拓潛在的消費者市場，有效提升該企業(yè)產品的市場份額。目前，我國企業(yè)對市場調研的重要性認識不足，過份依賴自己的主觀判斷和經驗。筆者認為，我國的中小企業(yè)也應高度重視市場調研工作，不斷加大市場調研的預算經費和工作力度，企業(yè)只有把市場調研工作作為一切經營管理活動的前提和重要組成部分，采取科學的方法，系統(tǒng)的收集、整理、分析所有與市場有關的信息(包括消費者的需求需要、購買動機等)，才能為企業(yè)營銷策略的制定提供參考依據，才能在市場競爭中爭取主動權，企業(yè)才能持續(xù)發(fā)展。
粉絲營銷論文篇九
摘要：在服務營銷中，生產和消費同時進行，顧客的滿意不僅取決于是否解決了需要。顧客作為擁有復雜情緒和情感的個體，他們不只需要產品與服務，也希望與這些產品及服務建立起情感關聯。當顧客感到員工用真誠與熱·院對待他們時，他們也會以相同的情感回應。這種員工與顧客之間的情感投入和情緒互動，會變成企業(yè)持續(xù)成長的因素。管理好員工的情緒情感，成為服務營銷中的關鍵因素。
關鍵詞：服務，服務營銷，情緒情感。
當前比較流行的觀點認為，情緒是“人類對于各種認知對象的一種內心感受或態(tài)度。它是人們對自己所處的環(huán)境和條件，對于自己的工作、學習和生活，對于他人行為的一種情感體驗?！?.這種看法說明，情緒是以個體的愿望和需要為中介的一種心理活動。研究營銷人員的情緒情感在服務營銷中尤為重要。
一、服務營銷中員工情緒情感的影響。
有形產品在從生產、流通到最終消費的過程中，往往要經過一系列的中間環(huán)節(jié)，生產和消費過程具有一定的時間間隔。而服務則與之不同，菲利普科特勒認為：“服務是一方能夠向另一方提供的基本上是無形的任何活動或利益，并且不導致任何所有權的產生”2。這也就是說服務基本上是表現出一系列的行動，以無形的方式，在顧客與提供服務的員工、有形資源商品或服務系統(tǒng)之間發(fā)生的，用以解決顧客的問題。由于服務是一線員工與顧客面對面進行的，因而在服務營銷中，一線員工情緒和情感控制對于企業(yè)發(fā)展具有非常重要的意義。
(一)情緒情感的調節(jié)功能決定了員工提供服務的質量。
情緒資本是智力資本的燃料。人是有著豐富感情生活的高級生命形式，情緒、情感是人精神生活的核心成分?，F代心理學的研究表明，情緒、情感在人的心理生活中起著組織作用，它支配和組織著個體的思想和行為。一般說，諸如快樂、興趣、喜悅之類的正情緒有助于促進認知過程，而諸如恐懼、憤怒、悲哀之類的負情緒會抑制或干擾認知過程。
服務具有不可分離性的特點，即服務人員向顧客提供服務時，也正是顧客消費服務的時刻，二者在時間上不可分離。在服務過程中，要能提供給顧客滿意的服務，一線員工不僅要有足夠的知識和能力，準確可靠地執(zhí)行所承諾的服務，還要在對顧客提供服務過程中表現出幫助顧客及提供便捷服務的自發(fā)性，能將顧客當作個體對待，從而給予顧客關心和個性化的服務，強調在處理顧客需要、詢問、投訴、問題時的專注和快捷，激發(fā)信任感，和友好態(tài)度，能增強顧客信任的能力。這些要求中情緒情感都發(fā)揮著重要作用。積極的良好的情緒狀態(tài)有助于這一過程的順利進行。而負面情緒則會使得原本順利的過程出現障礙。如由于意識到即將出現的危險而產生的懼怕和不安、某種委屈和不平之事而引起的極度不滿和對立情緒，無動于衷、缺乏干勁、對企業(yè)的事情不感興趣、壓抑等等都會影響到一線員工的認知水平和反應能力，從而降低服務質量。因而在很多情況下“員工就是服務、員工就是顧客眼中的組織、員工就是營銷者”。3.在服務中滿意的員工有助于產生滿意的顧客，如果員工在工作中感受不到快樂，顧客的滿意也難以實現。
(二)員工的情緒表達影響著消費者對服務質量的感知。
情緒和情感還具有表達功能。當一個人某種情緒情感發(fā)生時，會伴以身體外部相應的變化，這種變化就是表情，情緒情感正是籍以表情而獲得其獨特的表達功能。一個人的情緒和情感會影響他人的情緒和情感，而他人的情緒和情感還能反過來在影響這個人的情緒與情感，這是情緒情感的感染功能。
服務不是實體產品，服務既無可見的實體，又無可衡量其質量高低的統(tǒng)一尺度。服務質量的高低，只能由服務對象感知。而這種感知結果的好壞，在感性消費時代至關重要。顧客作為擁有復雜的情感的個體，他們不只需要產品與服務，也希望與這些產品及服務建立起感情關聯。當顧客感到員工用真誠與熱忱對待他們時，他們也會以相同的情感回應。一個憤怒和沮喪的營銷人員盡管按照工作流程對顧客進行了周到的服務，但可能會由于自己情緒情感而使顧客并不感到滿意。這種員工與顧客之間的情感投入和情感互動，會變成企業(yè)持續(xù)成長的因素。
(三)服務中一線員工面臨更大的情緒壓力。
通過以上分析可以肯定，服務質量水平的高低很大程度上取決于一線員工的情緒情感狀態(tài)，服務產品的這種特性要求工作中除了一般需要付出的腦力勞動和體力勞動外，服務中還要求員工情感的付出。情感付出一詞由阿里·霍克希爾德提出，意指提供優(yōu)質服務所需的超過體力與腦力技能之外的勞動。
但在現實生活中這種付出在很多時候和員工本身的情感是相矛盾的。在某些情況下，一線員工感到他們被要求做的事情與他們的個性、價值觀、生活取向之間存在著沖突。服務中的其它一些因素也會強化這種壓力。在組織機構內部的政策與客戶要求發(fā)生沖突時，一線員工需要確定是遵守公司的規(guī)章制度，還是盡可能滿足顧客的愿望，員工在情緒、情感上傾向于哪一方才是合適與合理的。另外顧客的要求也各不相同，有時甚至相互沖突，在為眾多顧客服務時，經常很難或不可能同時為一群口味各異的顧客提供滿意的全方位的服務。而在服務中每個顧客的表達能力和方式不同，一線員工必須能在不同的表達中清楚捕捉其消費需要的核心，并作出及時正確的反應。
雖然標準化管理對提高服務營銷質量有著不可低估的價值，但標準化無法成為服務營銷質量管理的基本哲學。服務營銷活動是一線員工直接與顧客接觸的過程，在這個過程中存在企業(yè)無法控制的若干因素，只有一線員工能在最短的時間內、以最經濟的方式、最大限度地降低某些因素變化對企業(yè)的不良影響。
二、有效開展員工情緒情感管理的方法。
由于服務業(yè)的迅速發(fā)展，在全球范圍內服務市場不斷增大，服務在經濟中的主導性作用日益增加強，服務業(yè)的迅猛發(fā)展及其經濟貢獻已經引起了人們對服務業(yè)的廣泛關注。在我國服務行業(yè)中，管理好員工情緒已經成為更好地促進服務業(yè)的發(fā)展的一個關鍵。
(一)招聘合適的員工。
在服務領域員工招聘中有兩種不良傾向，一是在專業(yè)服務領域中如律師、醫(yī)生、教師等的招聘中，只強調員工的專業(yè)素養(yǎng)；在一般的服務領域中，如不需要太多勞動技能的行業(yè)中，如各行業(yè)的服務員、導購員等，更多強調低工資和低成本，很少注意員工的服務意愿和服務精神?！罢衅敢粋€友善的人容易，把一個不友善的人訓練成一個友善的人就困難多了”4。興趣是重要的心理特征之一，是個體力認識某種事物或從事某種活動的心理傾向，表現為個體對某種事物、某項活動的選擇性態(tài)度或積極的情緒反映。相比較而言，社交取向的人更喜歡社會交往性工作，這類人通常喜歡周圍有別人存在，對別人的事很感興趣，樂于幫助別人解決難題。
(二)樹立為消費者平等服務的意識。
一般企業(yè)在招聘到員工之后都會對員工進行必要的培訓，但在培訓中只注重對員工勞動技能和工作流程的培訓，忽視對員工服務意識和服務精神的培養(yǎng)。在員工培訓過程中，除了進行專業(yè)素質培訓之外，更要明確服務人員的存在是為了滿足消費者的需求與欲望，培訓員工以便提供標準化的友善服務。快樂工作，樹立良好的服務意識是最重要的一點。為了能夠做到這些，必須具備平等的意識。一個優(yōu)秀的服務人員，他發(fā)自內心的認為自己和客戶是平等的，他認為為顧客服務，是因為我們的產品具有能滿足他的需求，我的服務具有良好的內在價值，是和客戶等值交換的。他為客戶服務的時候站的角度是平等的，不會感到為客戶服務是低人一等的。
(三)引導員工做情緒的主人。
一流的服務精神應具有一流的情緒控制。情緒管理很重要的在于自我控制，善于控制自身情緒的人，能夠消除情緒的負效能，最大限度地開發(fā)情緒的正效能。將心理學的理論、理念、方法和技術應用到服務行業(yè)日常管理和企業(yè)拓展訓練活動中，通過設置系列課程如壓力管理、挫折應對、心態(tài)調整、社會支持、人際溝通技巧、教練技術等，對管理者和員工進行心理衛(wèi)生的自律訓練、性格分析和心理檢查，使其了解職業(yè)心理健康知識，掌握心理素質提高的基本方法，增強心理承受能力。鼓勵員工遇到心理困擾時積極尋求幫助。對于受心理問題困擾的員工，提供有效的個性化心理輔導服務，及時解決心理困擾和煩惱，使其能夠保持較好的心理狀態(tài)去生活和工作；設置放松室、發(fā)泄室、茶室或組織員工參加足球等劇烈的體育活動緩解員工的緊張情緒，進行有效的宣泄疏導。
除此之外情緒情感總是在一定的環(huán)境中產生的，在不同的情境中情緒情感會表現出不同的體驗特質。總之，通過改善工作內容、工作環(huán)境和工作條件等外在因素，促使員工內在產生奮發(fā)向上的進取精神、努力工作的積極性和滿足感。同時，讓在服務中表現突出的員工得到認同和表揚，也會有助于企業(yè)營造良好的服務文化和環(huán)境，控制情緒，達到團隊的整體發(fā)展，使企業(yè)整體服務質量都得到提高。
粉絲營銷論文篇十
關鍵詞：電力營銷營銷稽查風險管理
摘要：電力營銷風險管理包含風險識別、風險估測、風險控制與處理、風險管理效果評價等一系列活動;營銷稽查是電力營銷風險管理的重要內容和有效途徑;電力營銷稽查的方法有常態(tài)稽查和專項稽查，常態(tài)稽查是最基本、最有效的方法。
電力營銷風險管理是指在電能產品銷售、供電服務等環(huán)節(jié)運用風險管理方法，防范營銷管理中風險的發(fā)生。營銷稽查作為營銷管理的日常監(jiān)督機制，目的是強化營銷及服務管理的可控、在控能力，增強防錯和糾偏功能，促進營銷和服務管理的規(guī)范化，是營銷風險管理的有效途徑之一。
1.風險管理
1.1風險識別
風險識別是指對面臨及潛在的風險加以判斷、分類和鑒定的過程。
1.1.1服務風險識別
電力服務風險的關鍵點在服務規(guī)范、服務質量、服務安全。
(1)規(guī)范化服務。各類業(yè)務是否按規(guī)定時限內辦結，是否按程序辦理，有無違規(guī)收費行為，是否存在違反十項承諾及十個不準的行為，是否有違反有關法律規(guī)章的行為。
(2)服務質量。是否建立服務質量分析制度，是否有服務質量責任追究制度，對各類投訴、舉報的處理及答復程序是否合理、是否有服務改進的舉措等。
(3)客戶安全服務。合同中是否明確供用電雙方的安全責任、是否有對客戶端安全檢查評價的措施、是否建立客戶安全防范措施等。
1.1.2經營風險識別
電力營銷經營風險的關鍵點在量、價、費、損等基本環(huán)節(jié)，這也是供電企業(yè)經營和發(fā)展的基礎。
(1)電費回收。是否制定有電費回收內部管控制度，是否按期編制電力產品銷售明細表，電費應收、實收、未收統(tǒng)計表準確性有無監(jiān)控措施，營銷部門是否隨時掌握未收電費情況，對欠費情況是否定期統(tǒng)計并制定合理催繳措施，電費回收是否進入專用帳戶，電費延期繳納、違約用電等是否按規(guī)定加收電費及違約金，電費發(fā)票管理是否建立制度、合同中對電費繳納是否約定明確等。
(2)電價管理。是否按核準的電價收費，電價執(zhí)行有無監(jiān)督和考核辦法，電價檢查是否按期開展，對違價行為是否有處罰措施、電價業(yè)務隊伍素質是否滿足要求等。
(3)電量和線損管理。線損管理制度是否健全，用電管理內控制度是否健全，抄核收管理結構和職責是否科學，定期抄表及抄表質量是否符合要求，各供電關口、線路、臺變、用戶電能計量裝置配置、管理是否符合要求，竊電查處是否有效開展等。
1.2風險估測
風險估測是在風險識別的基礎上，估計和預測風險發(fā)生的概率和損害程度。對電力營銷工作而言，風險估測的步驟可依照上述風險識別的條目有針對性地進行調研，根據調研結果，預測發(fā)生的可能性，并按程度排列優(yōu)先隊列。估測的方法可采取綜合檢查、專項檢查、自評和外部評估、對目標管理和基礎管理情況進行常態(tài)檢查等方法實現，并對結果進行分析評估，衡量風險的程度，以確定是否需要處理及處理程序，對需處理的問題采取提示、預警、限期整改等措施。可以對一個周期內客戶反映較多的問題進行重點調查，如繳費難問題，是個案還是普遍存在，評估導致事件發(fā)生的內控制度上的深層次原因，并對處理效果進行評估。
1.3風險處理
風險處理是解決風險評估中發(fā)現的問題，從而消除預知風險。隨著營銷模式的確立，電力營銷工作專業(yè)化分工日益加強，營銷管理部門應加大對營銷各專業(yè)部門風險處理結果的檢查、考核、反饋力度，以點評、排序、專項報告、整改意見書等形式及時告知，解決在制度建設和管理行為上存在的深層次原因，從而實現風險的有效控制。
1.4風險管理效果評價
是指對風險管理技術實用性及其收益性情況的定期分析檢查、修正與評估，可以保證風險管理技術適應變化了的情況的需要，使風險管理效益最佳。通過不斷的評價修正，使風險管理處于循環(huán)上升的狀態(tài)，從而促進風險管理的效果。
2.營銷稽查是營銷風險管理的有效途徑
實現營銷業(yè)務和供電服務工作內部監(jiān)督機制的健全完善。成立營銷稽查處，將營銷稽查明確為繼審計、監(jiān)察、安全之后的第四種監(jiān)督，定位在對營銷服務工作的過程和結果的質量監(jiān)督。從營銷稽查的工作內容及方法中可以看得很清晰，它與營銷風險管理的內容與過程是一一對應的。
2.1營銷稽查的風險識別功能
風險識別最重要的`途徑是對客觀資料進行大量的統(tǒng)計分析整理。通過營銷稽查，使管理人員識別其中的風險。
2.2營銷稽查的風險估測功能
基于常態(tài)營銷稽查記錄的整理分析，下一步是對每個周期內發(fā)現的各類預知風險作進一步調研，對異?，F象發(fā)生的概率、損害程度等統(tǒng)計分析排序。采取的形式可以是月度分析、季度分析、專項分析等。
2.3營銷稽查的風險處理功能
營銷稽查的目的就是為促進營銷和服務管理水平，增強糾錯和防控功能。對稽查中發(fā)現的問題，依據相關法律法規(guī)、各類標準規(guī)范，通過文件下達相關部門，將稽查中發(fā)現問題及其整改情況作為各部門經濟責任考核和績效考核的重要依據。對稽查情況還應以簡報、分析等形式及時向相關部門反饋，促進其提高管理水平。
3.依據風險管理理論，開展好常態(tài)稽查
營銷稽查是營銷風險管理的有效途徑。營銷稽查的內部監(jiān)控職能得到加強，也就相當程度上防范了各類營銷風險的發(fā)生。一般來說，稽查的方法有常態(tài)稽查和專項稽查兩類，但從過程控制的角度來看，常態(tài)稽查是最基本也是最有效的方法。
3.1常態(tài)稽查的必要性
這是由風險是客觀存在的特點所決定的，舊的風險消除，新的風險產生，風險管理的幾個步驟要連續(xù)不斷的進行下去，才能形成有效的監(jiān)控機制。
3.2常態(tài)稽查的重要性，掌握常態(tài)稽查的方法
常態(tài)稽查是對營銷中風險的過程控制，開展得好，可以用最小的成本獲得最大的安全保障。常態(tài)稽查本身也要注重過程管理，即首先要有“量”作保證，要完成相應的稽查采樣量，分析是否準確就是以常態(tài)稽查中大量的調研資料為基礎的;其次要對資料、記錄進行及時的整理、篩選，找出引起評估指標變化的關鍵原因，找到風險點和關鍵控制點，為選擇科學的風險處理技術提供依據。
3.3要著眼于促進管理上的完善
風險不可能降為零，電力營銷管理涉及面廣，工作繁雜且具有重復性，營銷稽查不可能期望發(fā)現所有的具體問題，處理所有的風險。風險管理是要最大程度預防風險的發(fā)生，減少損害的程度，營銷稽查的最終目的也是要促進營銷和服務管理的完善，而不是發(fā)現、處理具體問題。
3.4對管理效果及時評價修正
風險管理的步驟是一個不斷循環(huán)的過程，對采取的管理技術是否有效要及時評價，這樣才能促進其效果循環(huán)上升。營銷稽查要注重評價分析，要善于對稽查成效進行定期總結，如采用季度綜合分析等形式，及時修正，使管理更有成效。
4.結束語
營銷風險管理的涵蓋面比營銷稽查更廣，但營銷稽查是強化營銷風險管理的一項有效舉措。以風險管理理論為指導，開展好營銷稽查，不僅可以很大程度上防范、處理營銷風險，促進營銷管理的規(guī)范化、標準化，提升管理水平。
參考文獻：
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粉絲營銷論文篇十一
粉絲營銷作為一種新興的市場策略，逐漸在各行各業(yè)產生影響。粉絲營銷即通過建立和維護與消費者的互動關系，將消費者轉變?yōu)槠放频闹覍嵎劢z，并通過粉絲的口碑傳播和宣傳，推動品牌的銷售和發(fā)展。下面將結合個人的經驗和感悟，分享我對于粉絲營銷的心得體會。
第二段：了解粉絲需求的重要性
粉絲營銷的第一步是要了解粉絲的需求。粉絲對于品牌的關注不僅僅停留在產品本身，更多是在于品牌的價值觀和文化。通過了解粉絲的需求，品牌可以更好地定位自己的目標群體，并將更多的注意力放在打造獨特的品牌形象上。通過粉絲需求的引導，品牌可以更精準地制定和實施營銷策略，提供更個性化的產品和服務，從而贏得粉絲的信任和喜愛。
第三段：建立良好的互動關系
粉絲營銷的核心在于與粉絲的互動。建立良好的互動關系可以深化品牌和粉絲之間的情感紐帶，激發(fā)粉絲的主動參與和傳播。品牌可以通過社交平臺、線下活動等方式與粉絲展開互動，提供交流和參與的機會，讓粉絲感受到品牌的關懷和重視。在互動中，品牌要注重傾聽粉絲的聲音，理解他們的需求和痛點，積極回應和解決問題，傳遞正能量。只有與粉絲保持良好的互動關系，才能夠更好地挖掘粉絲的潛力，并將其轉化為品牌的忠實粉絲。
第四段：口碑傳播的重要性
粉絲營銷的一個重要目標是通過粉絲的口碑傳播來推廣品牌。粉絲作為品牌最忠實的支持者和傳播者，他們在社交網絡和現實生活中，分享和推薦品牌的產品和服務。品牌需要積極引導粉絲的口碑傳播，通過提供優(yōu)質的產品和服務，讓粉絲真實感受到品牌的價值和優(yōu)勢，從而激發(fā)他們口口相傳的動力。此外，品牌也可以通過激勵和獎勵機制，鼓勵粉絲分享和推薦，進一步加強口碑傳播的效果。粉絲的口碑傳播不僅可以提高品牌的曝光率，還可以增強品牌的聲譽和影響力，從而帶來更多的潛在客戶和銷售機會。
第五段：持續(xù)創(chuàng)新和改進
粉絲營銷是一個不斷發(fā)展和變化的過程。隨著市場環(huán)境和消費者需求的變化，品牌需要保持持續(xù)的創(chuàng)新和改進，不斷提升品牌的競爭力和吸引力。在粉絲營銷中，品牌可以通過不斷更新產品和服務，推出創(chuàng)意和有趣的活動，提供獨特的體驗和價值，引起粉絲的興趣和共鳴。品牌還可以通過數據分析和市場調研，了解消費者的反饋和意見，及時優(yōu)化和改進營銷策略，使粉絲對品牌的黏性更高。持續(xù)創(chuàng)新和改進是粉絲營銷成功的關鍵，品牌要時刻保持敏感和適應市場的變化，不斷挖掘和滿足粉絲的需求。
總結：通過了解粉絲需求、建立良好的互動關系、引導口碑傳播以及持續(xù)創(chuàng)新和改進，品牌可以實現粉絲營銷的目標，吸引更多的粉絲，并將他們轉化為品牌的忠實粉絲。粉絲營銷不僅可以增加品牌的銷售和影響力，更可以建立品牌與消費者之間的情感紐帶，形成長期的穩(wěn)定關系。因此，品牌應該重視粉絲營銷，加強與粉絲的互動，并不斷優(yōu)化和改進粉絲營銷策略，為粉絲提供更好的產品和服務。
粉絲營銷論文篇十二
隨著經濟的發(fā)展和社會的進步，用電市場也隨之擴大，這就對電力企業(yè)的電力營銷管理提出了更高的要求，電力營銷稽查在電力營銷管理中的作用也越來越大。傳統(tǒng)的電力營銷稽查模式已經不能適應現代電力管理系統(tǒng)的需求。所以，利用先進的電力稽查技術，完善電力營銷稽查的精細化管理系統(tǒng)已經成為保障可靠供電以及高效供電的基礎。本文主要對電力營銷稽查管理工作中的常見問題進行分析，進而提出電力營銷稽查的精細化管理措施。
1電力營銷稽查中出現的問題
隨著用電量的迅猛增長，我國的電力市場秩序也亟待維護，電力營銷稽查工作就隨之發(fā)展壯大。但是從我國目前電力營銷稽查的現狀來看，仍然存在著許多問題，嚴重影響了電力企業(yè)在新時期的發(fā)展。
1.1電力營銷稽查的工作手段落后
在實際的稽查工作中，一部分稽查工作人員還是采用傳統(tǒng)的稽查手段，利用人工的方法對大量的稽查數據和資料進行分析和計算，然后在分析結果中尋找解決問題的突破口。這些陳舊的工作手段導致工作量增大，不能滿足稽查工作的需求，解決問題的難度較大。目前的電力稽查工作手段有兩種，一種是對稽查對象進行逐一的稽查，另一種是對稽查對象進行隨機的抽查。這兩種稽查方式都是靠稽查人員的經驗進行判斷，具有極強的主觀性。隨機抽查涉及的面比較小，一般情況下不能反映實際的情況，給電力營銷管理工作帶來一些隱患；徹查相對來說比較浪費人力物力，影響電力企業(yè)的經濟效益。這兩種稽查手段在信息化不斷發(fā)展的今天嚴重影響了電力營銷稽查的工作效率。
1.2缺乏完善的電力營銷稽查評價體系
目前的電力營銷稽查評價體系主要針對反竊防漏的問題進行工作的開展，不能對電力營銷狀況進行稽查考核，缺乏完善的多元化考核標準。從電力營銷稽查的實際工作來看，電力營銷稽查仍然受到各種因素的制約，并且實際操作性不強。所以，電力營銷稽查工作在規(guī)范電力企業(yè)營銷管理方面還不能充分發(fā)揮其重要作用。
1.3電力營銷稽查的閉環(huán)管理水平不高
在進行電力營銷稽查時只是注重形式，沒有形成閉環(huán)管理的模式。對于一些電力企業(yè)在電力營銷稽查中出現的問題沒有進行限期整改，也沒有進行整改后的跟蹤復查；不能及時對電力企業(yè)中存在普遍問題進行總結和共享，導致企業(yè)內控方面效果不是很好；沒有制定操作性強的營銷工作質量的考核制度，不按照規(guī)定對存在問題的企業(yè)和個人進行懲罰，導致同類問題的反復發(fā)生。
粉絲營銷論文篇十三
隨著新課程改革的不斷深化，人們對高職院校的教學能力提出了更高的要求。汽車營銷作為一門實踐性極強的課程，高職院校應當逐漸實現理實一體化教學。本文首先分析了當前高職院校汽車營銷教學的現狀，其后針對問題，提出了一系列相關的解決對策和措施，希望以此提升高職院校汽車營銷教學的質量與水平，促進學生全面發(fā)展。
1）過于重視實踐教學，而忽略了理論知識的掌握隨著新課程改革的不斷推進和深入，越來越多的高職院校認識到實踐教學的重要性，尤其是對于市場營銷專業(yè)而言，對學生的實踐操作能力要求很高。因此，很多高職院校為了有效開展實踐課程，進行了分段式教育。首先，由學生選擇課題；其次將班級進行分組，開展小組合作學習；然后學生自主進行相關資料的收集，對其進行分析整理；最后以書面報告的形式遞交給相關導師，最終由導師進行評分。這樣的教學形式充分體現了學生的自主性和實踐性。但是這樣的教學模式并沒有充分考慮到學生的理論知識學習情況，學生并沒有經過系統(tǒng)的汽車營銷理論學習，學到的營銷技能是缺乏理論指導的，因此學生也無法對其進行深入探究。2）過于重視理論教學，而忽略了實踐課程的開展汽車營銷，一是汽車，二是營銷。大多數高職院校能夠培養(yǎng)出技術型的營銷人才，但是在教學過程中，卻忽略了一個至關重要的環(huán)節(jié)，就是實習環(huán)節(jié)。在一定意義上而言，實習才是真正的實踐教學。但是當前大多數高職院校并沒有進行校企合作，難以在理論和實踐中找到平衡點，尤其是對于一些國立院校，都過于重視理論教學，忽略了真正的實踐課程。3）課程開展沒有結合學生的實際需求大多數學生在結束課程之后，都會從事汽車營銷與企業(yè)經營管理相結合的工作，既包含理論知識，又包含實踐操作，同時還能進行汽車售后服務。維修服務甚至交通運輸方面的工作，在一定意義上屬于管理層，又能從事實踐工作，這也對學生的綜合能力提出了更高的要求。但是當前很少有高職院校對學生進行了全方面的綜合培養(yǎng)，課程的開展也沒有結合學生的實際情況，直接按照教材大綱進行教學，沒有實現因材施教，沒有實現學生的個性化發(fā)展。
1）加強汽車營銷專業(yè)的理論知識學習高職院校的辦學宗旨和最終目標在于培養(yǎng)社會所需的應用型人才，對學生的實踐操作能力要求較高，對高職院校而言，開展實踐教學是非常重要的。但是，如果學生并沒有接受過專業(yè)的理論性知識教學，沒有對汽車營銷進行系統(tǒng)完整的理論學習，即便是其操作技能高，時間一長，其理論不足便會暴露出來，對一些基礎知識和操作規(guī)范不明白，不清楚，也無法在現有的操作技巧上進行創(chuàng)新?；诖?，高職院校應當加強汽車營銷專業(yè)的理論知識學習，適當增加相關的理論課程，并且最好保證一周有2～3節(jié)理論教學課程，這樣才能有效將理論與實踐相結合，培養(yǎng)出全面型綜合人才。2）立足高職院校的實際培養(yǎng)需求，設置科學合理的課程內容高職院校汽車營銷專業(yè)的學生在實踐動手能力上是毋庸置疑的，但是大多數學生的文化水平不高，能夠將在校所學的技能充分靈活運用于實踐工作中，這也是大多數企業(yè)需要的人才。但是如果教師在教學過程中僅僅認為實踐操作能力才是決定學生就業(yè)的唯一原因，這就是錯誤的。隨著新課程改革的發(fā)展，素質教育被提出，高職院校的教學目標也從實用型人才轉變?yōu)榫C合型人才。如果教師仍然抱著應用型人才的心理去教育學生，就無法充分實現當前的教學目標。因此，教師只有轉變教學理念，立足于高職院校的實際培養(yǎng)需求，設置科學合理的課程內容，從多方面多角度充分對學生進行培養(yǎng)。3）大力培養(yǎng)學生的職業(yè)素質高職院校不僅僅應當培養(yǎng)學生的職業(yè)能力，還應當大力培養(yǎng)學生的職業(yè)道德素質。職業(yè)素質是當前社會每一個崗位和行業(yè)都應當遵守的。在實踐教學中，教師應當對學生進行理論知識與實踐技能的教學，幫助學生學會營銷理論的同時，熟練掌握相關的營銷技能和方法。同時，在進入企業(yè)實習時，應當積極學習實習老師的相關技能，接收企業(yè)對自身進行的培訓。通過這樣的方法，將高職院校汽車營銷專業(yè)的學生逐漸轉變?yōu)槠髽I(yè)人。另外，高職院校還應當盡可能設置關于汽車營銷基本素質和營銷思維的相關課程，培養(yǎng)學生良好的職業(yè)心態(tài)。
綜上所述，高職院校及相關教師應當加強汽車營銷專業(yè)的理論知識學習，立足高職院校的實際培養(yǎng)需求，設置科學合理的課程內容，大力培養(yǎng)學生的職業(yè)素質。
[2]張發(fā)明,趙開華,賈惠英.高等職業(yè)院校汽車營銷教學現狀分析及對策[j].新西部,20xx(1):218+215.
粉絲營銷論文篇十四
高校營銷行業(yè)是一種社會服務行業(yè)，社會需要什么樣的人才，高校汽車營銷專業(yè)就要培養(yǎng)什么樣的人才，因此為了適應社會需求，就要打造新教學結構模式，轉變教育理念，堅定校企合作辦學之路的信念，創(chuàng)新“校企合作、工學結合”的汽車營銷人才培養(yǎng)模式，培養(yǎng)具有綜合素質全面發(fā)展的德才兼?zhèn)涞娜瞬拧?BR> 二、高校汽車營銷人才培養(yǎng)中存在的問題。
汽車營銷具有廣義與狹義之分，從狹義上來說，汽車營銷主要包括汽車產品的營銷策劃、市場調查、銷售、廣告宣傳等內容。從廣義上來說，汽車銷售還包括汽車使用過程中的保險、售后服務、汽車租賃、汽車文化以及汽車轉讓等內容。20xx以來，我國汽車市場進入了微增階段，結束了快速增長的“黃金十年”，汽車銷售增速明顯放緩。高校對“汽車營銷”的內涵認識不足，“汽車營銷”專業(yè)人才培養(yǎng)目標定位狹窄，著重于培養(yǎng)汽車銷售、策劃和精英人才，側重于零部件、整車的銷售，不利于畢業(yè)生的就業(yè)與職業(yè)發(fā)展。在培養(yǎng)汽車營銷人才上，大多數高校都重視汽車營銷、金融方向的人才培養(yǎng)，但競爭力并不強，各高校之間缺乏特色，有很多雷同之處。而“汽車營銷”專業(yè)的就業(yè)方面包括汽車銷售服務企業(yè)、汽車租賃公司、金融保險企業(yè)、汽車市場、零配件企業(yè)等，面向整個汽車市場?！捌嚑I銷”專業(yè)轉型發(fā)展要求加大汽車后市場所需人才的培養(yǎng)力度。但是高校的“汽車營銷”專業(yè)普遍存在著辦學經驗不足、開設時間較短、師資力量薄弱等問題，尤其是一些《汽車電子控制技術》《汽車使用性能與監(jiān)測》等汽車技術服務類課程投入巨大，時間實訓條件要求高。因此，很多底子薄、積累不夠的高校，存在著師資、設備缺乏，實訓場地不夠、管理制度不健全等問題，直接影響了汽車技術服務人才的培養(yǎng)質量和水平，影響了學生學習興趣的培養(yǎng)和專業(yè)技能的提高。
1.主動適應滿足區(qū)域經濟需求，重新定位，確定培養(yǎng)目標。
近些年來，在汽車產業(yè)已經被列為區(qū)域經濟建設的重點，汽車產業(yè)快速的發(fā)展。在整個汽車服務領域中，“汽車營銷”專業(yè)涵蓋面廣、內涵豐富，因此，高校在汽車產品生產下線后，就要回收全過程中的技術服務和非技術服務，如：銷售、使用、報廢、轉讓等。同時為了滿足區(qū)域經濟建設和發(fā)展的需要，高校汽車營銷專業(yè)要主動為高校周邊地區(qū)培養(yǎng)汽車服務業(yè)的高級應用型技術人才。另外，要確定“汽車營銷”專業(yè)的人才培養(yǎng)目標，結合專業(yè)定位的要求，培養(yǎng)具有良好綜合素質，掌握汽車整車及配件營銷理論、掌握必需的汽車基礎理論，掌握汽車金融和保險等技巧，具有汽車鑒定評估、營銷策劃、推銷技巧等能力，從而能夠適合汽車營銷、服務、鑒定等需要的高級應用型技術人才。
2.確立特色建設防線，優(yōu)化課程結構，培養(yǎng)市場需求的汽車營銷人才。
根據高校傳統(tǒng)專業(yè)優(yōu)勢和汽車市場發(fā)展方向，確立高?！捌嚑I銷”專業(yè)建設的特色方向，根據畢業(yè)生就業(yè)現狀，為汽車營銷、售后服務等服務。同時要注重自身師資隊伍的建設，善于形成一個專兼職協調的師資隊伍，加強“雙師型——雙棲型”專業(yè)教師隊伍的發(fā)展壯大，圍繞汽車營銷培養(yǎng)目標，把技能含量高的營銷理念輸送給學生，大膽優(yōu)化課程體系，以實現培養(yǎng)目標，適時實地的向學生指明，需要加強的地方在哪里。有條件的還可以具備模擬演示客戶銷售及管理，具體實施產品演示等模擬社會與企業(yè)服務，培養(yǎng)學生的基本技能訓練，培養(yǎng)學生的崗位技能。同時，為了讓學生知曉自己的禮儀要求，加大實踐措施，讓學生親自體驗社會，鼓勵學生多動手，加強自己的專業(yè)知識和技能。因此高校要把“合作雙贏”引入到“企業(yè)和校園”中，使課程雙向拓展，使營銷課程更加具有可操作性、針對性，從而培養(yǎng)市場需求的汽車營銷人才，促進高校汽車營銷人才培養(yǎng)模式的發(fā)展。
粉絲營銷論文篇十五
第一段：引言（100字）
粉絲營銷是當代營銷領域中的一種重要策略。隨著社交媒體的興起和普及，各行各業(yè)都在積極開展粉絲營銷活動。作為一種有效的營銷手段，粉絲營銷能夠在市場中取得較好的營銷效果。本文將分享個人對于粉絲營銷的一些心得體會，希望能為廣大營銷人員提供一些有益的參考。
第二段：粉絲營銷的重要性（200字）
粉絲營銷在當今社會是非常重要的，它能夠幫助企業(yè)建立穩(wěn)定、忠誠的消費群體。粉絲營銷通過與粉絲建立緊密的關系，使得粉絲們能夠主動傳播企業(yè)的產品和品牌信息，并且能夠為企業(yè)帶來更多的潛在客戶。在市場競爭日益激烈的情況下，擁有一批粉絲的企業(yè)能夠更好地與消費者進行互動，提高品牌的知名度和美譽度，從而獲取更多的商機與利益。
第三段：粉絲營銷的基本原則（300字）
粉絲營銷的核心理念是建立與粉絲之間的互動關系，因此，企業(yè)在開展粉絲營銷時應秉持以下幾個原則。首先，要關注、尊重和傾聽粉絲們的需求和意見。企業(yè)需要根據粉絲的實際需求，不斷改進和創(chuàng)新產品與服務，以更好地滿足粉絲們的期望。其次，要保持粉絲與企業(yè)之間的溝通和互動，通過舉辦線上線下活動、提供互動平臺等方式，讓粉絲們感受到企業(yè)的關心和重視。此外，企業(yè)還應該給予粉絲們一定的回報和福利，通過贈品、優(yōu)惠券等方式，讓粉絲們感到參與粉絲活動的價值和利益。
第四段：粉絲營銷實施策略（300字）
要想實施好粉絲營銷，企業(yè)需要采取一系列的策略。首先，要確定目標粉絲群體，明確知道自己的粉絲是誰、他們的需求是什么，這樣才能更好地開展粉絲活動。其次，要選擇合適的社交媒體平臺進行宣傳和互動。不同的行業(yè)和產品適用于不同的社交媒體平臺，企業(yè)需要根據自己的情況選擇合適的平臺。此外，企業(yè)還需要制定具體的粉絲營銷計劃和活動方案，包括活動內容、時間安排、推廣方式等，確保粉絲活動能夠有條不紊地進行。
第五段：結語（200字）
通過粉絲營銷，企業(yè)能夠更好地與消費者進行互動，增強品牌的競爭力。然而，要想實施好粉絲營銷，企業(yè)需要注重傳播和互動的平衡，不斷關注和回應粉絲們的需求和意見。同時，企業(yè)需要保持創(chuàng)新和變革的精神，與時俱進地開展粉絲活動。只有這樣，才能夠在市場中取得更好的營銷效果，贏得更多的粉絲和商機。希望通過本文的分享，能夠給廣大營銷人員提供一些參考和啟示，共同探索粉絲營銷的更多可能性。
粉絲營銷論文篇十六
粉絲營銷已經成為現代營銷的熱門策略之一，它通過建立和發(fā)展忠實的粉絲群體，幫助企業(yè)增加品牌忠誠度，提高銷售額。在過去的幾年里，我作為一名市場營銷人員，已經積累了一些關于粉絲營銷的心得體會。在本文中，我將分享我對這一策略的理解和經驗，希望對其他營銷從業(yè)者有所幫助。
首先，建立強大的品牌形象是粉絲營銷的基礎。粉絲們通常對一些特定的品牌或產品產生忠誠感，這與他們對品牌的感知直接相關。因此，企業(yè)應該花費時間和精力來構建一個真正能夠與受眾群體產生共鳴的品牌形象。這需要了解自己的目標受眾，研究他們的需求和偏好，并通過創(chuàng)造優(yōu)質的產品和服務來滿足他們的期望。同時，企業(yè)還應該在各種媒體渠道上展示自己的品牌形象，包括社交媒體、博客和廣告等。
其次，與粉絲產生真實的連接是構建忠誠粉絲群體的關鍵。粉絲希望與品牌建立一種親密的關系，而不僅僅是單純的購買關系。因此，企業(yè)需要與粉絲進行互動，并回應他們的關注和回應。這可以通過回復評論、發(fā)布有價值的內容或與粉絲分享背后的故事實現。此外，企業(yè)還可以組織各種活動和競賽，以促進粉絲之間的互動，并增加他們的參與感。通過與粉絲建立真實的連接，企業(yè)可以讓他們感受到自己的重要性，從而建立忠誠度，形成良好的口碑傳播。
第三，利用粉絲的影響力擴大品牌的影響力。粉絲通常會在社交媒體平臺上分享自己對品牌或產品的喜愛和推薦。而這些分享對其他人的影響遠比品牌宣傳的效果要大得多。因此，企業(yè)應該積極利用粉絲的影響力，將其轉化為品牌的傳播力量。這可以通過提供優(yōu)惠券或禮品作為回報來鼓勵粉絲分享他們對品牌的喜愛，并鼓勵他們在社交媒體上標記企業(yè)的品牌或使用特定的主題標簽。通過利用粉絲的影響力，企業(yè)可以在沒有太大投入的情況下擴大品牌的知名度和影響力。
第四，不斷創(chuàng)新和改進是保持粉絲忠誠度的關鍵。市場環(huán)境在不斷變化，消費者的需求和偏好也在變化。因此，企業(yè)需要不斷創(chuàng)新和改進自己的產品和服務，以滿足粉絲的需求，并保持他們的興趣和忠誠度。這可以通過定期進行市場調研和用戶調研，與粉絲保持良好的溝通，了解他們的反饋和建議。同時，企業(yè)還可以與粉絲共同參與產品的開發(fā)和改進，使他們感到自己是品牌的一部分。通過不斷創(chuàng)新和改進，企業(yè)可以保持粉絲的興趣，使他們不斷回購，并吸引更多的新粉絲加入。
最后，粉絲營銷的成功離不開全體員工的共同努力。不管是銷售、客服還是市場營銷，所有部門都應該團結一心，共同推動粉絲營銷的實施。這需要企業(yè)制定明確的目標和策略，并確保每個員工都明白自己的角色和責任。同時，企業(yè)還應該鼓勵員工對粉絲進行積極的互動，并為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和報酬體系，激勵他們?yōu)榉劢z營銷做出貢獻。只有全體員工的共同努力，企業(yè)才能真正實現粉絲營銷的目標，獲得長期的經營成功。
總之，粉絲營銷是一種強大的營銷策略，可以幫助企業(yè)建立忠誠的粉絲群體，并增加品牌的知名度和影響力。要實施有效的粉絲營銷，企業(yè)需要建立強大的品牌形象，與粉絲真實連接，利用粉絲的影響力擴大品牌的影響力，不斷創(chuàng)新和改進，以及全體員工的共同努力。通過對這些方面的認識和實踐，我相信粉絲營銷能夠成為企業(yè)取得成功的關鍵策略之一。
粉絲營銷論文篇十七
1、攝影。
攝影是一門隨著傳統(tǒng)攝影技術的形成和發(fā)展而產生的攝影應用科學，它以攝影光學、攝影化學和電子技術為基礎，在長期實踐中形成了獨特的拍攝體系。攝影的特性是影像紀實性和瞬間常駐性的統(tǒng)一，攝影因此而區(qū)別于其他媒介。攝影和繪畫都具有瞬間的常駐性，但與繪畫的瞬間相比，攝影的瞬間是紀實性的瞬間，它逼真且一次具體完成。攝影和電影都具有紀實性，與電影相比，攝影的紀實性是瞬間的紀實，它將動態(tài)凝固，雖然不能看到運動的過程，但根據經驗并通過聯想，依然可以從靜止的畫面中感覺到運動的態(tài)勢。
2、婚紗攝影。
婚紗攝影創(chuàng)作的照片，是主觀激情的表現，是以婚紗為題材，發(fā)表內心對社會對某種想象的看法和思維方式。
作為商業(yè)人像攝影中的一大類，婚紗攝影既是商業(yè)的，又必須是藝術的，這種兩重性使得其得以發(fā)展。許多影樓業(yè)主投身影樓的第一目的是為了生活，為了賺錢，因而迎合市場，滿足大眾文化消費是首當其沖的。然而作為一種藝術，又應當是主觀性很強、超越功利、跨越時空的獨具個性的審美創(chuàng)造與審美欣賞。自然、社會的客觀萬象與人們傾注其間的喜、怒、哀、樂、憂、思、憤都在藝術中以各種形式構成形象，并引起人們的強烈共鳴，激蕩著人們的情趣，啟迪著人們的心智，使人們的心靈朝著更真、更善、更美的境界升騰。
婚紗攝影是用來記錄即將結婚新人的。而放大照片與影集便成為他們愛情永恒的信物之一?；榧啍z影是從1992年開始出現在大陸，1994年開始出現了大量的婚紗攝影店，婚紗攝影行業(yè)發(fā)展迅速，至20xx年，短短的十幾年時間，已經由奢侈品成為結婚的必需品。然而由于影樓是流水線的拍攝方式，導致大部分新人的姿勢、場景、服裝等方面的雷同。
婚紗攝影的藝術氣息含量少，因為它的市場范圍是面對社會上形形色色的人而設計的審美境界，而人們在造型藝術方面的修養(yǎng)各自不同，差異比較大。
婚紗攝影創(chuàng)作的作品，相對來說個性化十分明顯。不論是攝影語言的修飾，意境的塑造，個性的延伸，還是作品存在的空間和時間的價值等等都是獨樹一幟，不是人人都能理解的，它的藝術氣息與藝術品位是自成風格的。
面對市場趨勢，小型的婚紗攝影工作室對時尚的婚紗攝影潮流顯然更具有轉型的短平快優(yōu)勢。整體而言，婚紗攝影市場在從早期的模式照搬，到現在的百家爭鳴以及產品的創(chuàng)新和品質的把握上更加體現行業(yè)的整體發(fā)展水平和成熟度。
二、構圖。
一幅優(yōu)秀攝影作品，觀賞者一看就能被深深地吸引住，其中一個非常重要的原因是構圖處理得好。攝影構圖要有一個統(tǒng)一的構思，它是根據主題的需要和場景實際條件決定而構成的，因地、因時、因物等具體情況來加以運用。它絕不是單純憑空想象的東西，它要求攝影者在藝術創(chuàng)作中要有全局觀念，按照構圖規(guī)律和原理，根據內容的需要統(tǒng)一構思，突出畫面主體，與主題有機地結合起來，以達到生動完美的創(chuàng)意。構圖是表現作品內容的重要因素，作品中全部攝影視覺藝術語言的組織方式，它使內容所構成的一定內部結構得到恰當的表現，只有內部結構和外部結構得到和諧統(tǒng)一，才能產生完美的構圖。
構圖一詞是英語composition的譯音，為造型藝術的術語。它的含義是：把各部分組成、結合、配置并加以整理出一個藝術性較高的畫面。總之，構圖就是指如何把人、景、物安排在畫面當中以獲得最佳布局的方法，是把形象結合起來的方法，是揭示形象的全部手段的總和。
構圖的目的是把構思中典型化了的人或景物加以強調、突出，從而舍棄那些一般的、表面的、繁瑣的、次要的東西，并恰當地安排陪體，選擇環(huán)境，使作品比現實生活更高、更強烈、更完善、更集中、更典型、更理想，以增強藝術效果?？偟膩碚f，就是把一個人的思想情感傳遞給別人的藝術。
三、婚紗攝影構圖之形線。
攝影構圖中的形象，來自現實生活中的具體對象，形和線的概念就是對這些具體形象的“分解”所形成的基本元素。因而形和線是人們認識畫面具體形象的基本要素，是體驗形象造型深刻內涵的重要載體。認識形線元素在攝影畫面形成的視覺美感，運用形線元素的表現形式來突出主體內涵，強化形象的可視性、多變性和象征性意義，對于攝影藝術造型來說是十分必要的。
1、形線元素表現的視覺美感。
形是物體形態(tài)的先決條件，是物質形態(tài)的可視體現。形是最具視覺招攬力的符號，是攝影首選的表現對象。把握一個物體形的特征就可以辨識一個物體，而不需要其他元素例如色彩、質感的幫助，這就是外形特征的力量。一幅照片如果能夠提煉出物象比較典型的外形特征，關注物象輪廓的形態(tài)組織及表現技巧，就可能會給觀眾留下深刻的印象。
攝影構圖的形線元素追求的是合理的單一的構圖表現形式，這樣會使照片具有更簡潔而豐富的內涵。簡潔并不是說運用元素不多，關鍵是圖形元素的配置方式不能紊亂。簡潔的造型很容易看到畫面中有以形線元素的構圖方式存在。這些關鍵的形線元素，在照片構成的諸因素中有十分重要的位置，因為它賦予了照片一定的結構形式，將不同的景物聯系在一起形成一定的構圖，更重要的是照片上的形線，能將讀者的視線引導到照片的趣味點上或是遠方某一個消失點，從而使這張照片具有豐富的內涵，更具可讀性。
2、形線元素表現的藝術作用。
形線元素的作用，是人們通過視覺對形線具體感受和所得的印象，結合畫面所表現的內容，通過心理作用引起的豐富聯想，從而接受畫面所要表達的主題，最大限度地接受其感染力。
從形線元素的功能上看，其表現的藝術作用主要包括形與線產生的透視效果和形與線產生的心理感受。攝影構圖的形線透視又稱幾何透視，是在平面上通過形與線的變化來表現物體的位置、輪廓和明暗投影。這種形線的變化能起到表現空間位置、加強空間深度的作用。不同形線的構圖會給人帶來不同的聯想，而產生不同的視覺心理。因此，攝影構圖中要利用形線元素的特征，并把它們有機的組織起來，與畫面主題內容和對象取得一致，就可以讓人們看到和理解畫面中的主體，取得與內容一致的感受。
粉絲營銷論文篇十八
電力營銷稽查的主要目的就是對電力企業(yè)的營銷管理進行規(guī)范，從而提高服務質量，促進營銷政策執(zhí)行力度的提高，杜絕電力營業(yè)事故的發(fā)生。因此，電力營銷的精細化管理勢在必行。
2.1明確電力營銷稽查的工作方向，實現對電力營銷工作的全面稽查。
2.1.1電費與電價的稽查。根據相關政策的規(guī)定，對電價的執(zhí)行情況以及抄表見面率和電費差錯率等等進行管理檢查，提供相關的賬目清單進行核查。
2.1.2用戶檔案的`稽查。用戶的檔案資料以及信息完整性、準確性的稽查，用戶信息是否及時更新，用戶的相關檔案信息是否一致等。
2.1.3電能計量的稽查。電能計量的資產管理以及使用情況，電能計量裝置的配置是否合理，退補電費的程序是否規(guī)范等等。
2.1.4營業(yè)稽查。根據供電營業(yè)的相關規(guī)則，對客戶清單的合理性進行稽查，對業(yè)擴收費的情況進行稽查等等。
2.1.5電力企業(yè)的服務質量稽查。對用電客戶的投訴進行相關的跟蹤處理，對相關工作人員的服務質量進行全面統(tǒng)計，稽查送電超時限情況。
2.2建立全面的電力營銷稽查監(jiān)控體系。
建立全面的電力營銷稽查監(jiān)控體系，切實有效的進行電力營銷稽查工作的開展。
2.2.1實行工作人員工作質量的考核。首先，電力企業(yè)各部門建立健全營銷工作質量考核制度，對相關部門和個人進行嚴格的考核，做到獎優(yōu)罰劣，對營銷管理工作進行嚴格的控制，促進電力營銷稽查工作的精細化管理。其次，建立明確的營銷指標體系。對各部門進行分層次的管理稽查，明確各個部門的關鍵指標，并按照相關標準進行分析和評價，實現對工作人員和各部門的考核。
2.2.2實行電力營銷稽查的閉環(huán)管理，對稽查中出現的問題及時解決。在稽查中，做到事前的預防以及事中的控制和事后的分析，堅持對發(fā)現的問題進行流程化的處理，相關責任部門進行事后的稽查跟蹤和歸檔。
2.3利用電力營銷稽查系統(tǒng)，貫徹落實稽查工作。
2.3.1工作服務資源的監(jiān)控。對服務資源進行監(jiān)控，及時發(fā)現對外服務支撐系統(tǒng)中存在的問題，采取相應的措施，提高服務系統(tǒng)的穩(wěn)定可靠性，合理配置資源，提高資源利用效率。
2.3.2明確電力營銷稽查的主題，準確定位稽查對象。對稽查主體進行分析和監(jiān)控，分析用戶信息以及發(fā)展情況和電量電價，結合監(jiān)控和稽查中出現的異常問題，進行多方面的分析和深度的挖掘。
2.3.3企業(yè)經營成果的監(jiān)控與稽查。對電力企業(yè)的經營指標（電量、電價、電費）以及工作質量進行監(jiān)控，形成稽查問題清單，完成相關的稽查任務，保障企業(yè)的營銷經營成果。
2.3.4工作質量的監(jiān)控和稽查。監(jiān)控與電量、電價和電費相關的工作質量，對不正常的工作質量進行稽查和監(jiān)控，建立問題庫，發(fā)起稽查任務。
2.3.5電力數據的監(jiān)控和稽查。對電力營銷監(jiān)控應用系統(tǒng)中的檔案數據庫的完整性以及準確性進行稽查與統(tǒng)計，把缺失的數據以及出現矛盾的檔案進行數據問題提交，發(fā)起相應的稽查任務。
2.3.6進行電力營銷稽查的績效評價。對稽查業(yè)務以及稽查任務的完成情況進行綜合分析，對監(jiān)控指標的完成情況進行跟蹤，形成稽查評估報告，為電力企業(yè)管理層的決策提供可靠的依據。
3結束語。
在電力營銷的管理中，電力營銷稽查是一項十分重要的工作，加強電力營銷稽查的精細化管理可以促進我國電力企業(yè)的更好地發(fā)展，為廣大的電力用戶提供更加優(yōu)質的服務。同時，社會的信息化發(fā)展，為電力營銷稽查的信息化建設提供了良好的條件，大大提高了電力營銷稽查的工作效率。新時期，電力營銷稽查的精細化管理可以降低業(yè)務差錯，提高電力企業(yè)的服務質量，有利于塑造電力企業(yè)的良好形象。