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如何做好安全管理工作的心得篇一
――一個管理者的總結(jié)
管理工作要想做好，有很大的難度，別看名片上印著經(jīng)理什么的頭銜，很多都是涂有虛名。要真正做好管理工作，需要思想觀念、意識、心態(tài)和方法方面做足功課。
日本的稻盛和夫說過，“成功就是能力*努力*態(tài)度”，從這個角度講，能力和努力都是正投入，可以根據(jù)程度定位0-100%，而態(tài)度是-100%-100%，可見心態(tài)在人的成功方面顯而易見。
優(yōu)秀管理者是可以通過努力達到的，我認為管理的要義在于知行合一，不但要知道，也要做到。做好管理工作，成為優(yōu)秀的管理者，需要理論、實踐和經(jīng)驗等的積累?？偟膩碚f，需要做到觀念到位、心態(tài)積極和方法得當。從思想，到態(tài)度，到行為，到習慣，到性格，到命運，在優(yōu)秀管理者身上是正循環(huán)，是個不斷強化的過程。筆者從事多年的信息化管理工作，主要從事虛擬的載體管理，也就是信息，是文功；今年以來，我開始介入企業(yè)實體經(jīng)濟，從供應鏈、物流等角度介入管理工作，是武功?，F(xiàn)簡單總結(jié)如下：
一個優(yōu)秀管理者的能力是客觀的，不會因為客觀環(huán)境變化，管理對象轉(zhuǎn)換而失去。所謂，有效率的人總是積極進取的，沒有效率的人總是拖拖拉拉的，即心態(tài)決定將來能否把所有事情做好，正向強化的理念是管理獲得成功的法寶。
第一，觀念修煉。
真正的領導要有良好的觀念，意識，明白自己的責任是始終圍繞著為跟隨者創(chuàng)造利益，而非擴展自己的利益。管理工作的本質(zhì)是通過他人完成工作，也就是管理應該“無為而治”。管理工作是一項富有挑戰(zhàn)性的工作，往往取決管理者的眼界，沒有意識到就不知道該如何做，知道了就會不斷找方法去做。管理者的價值在于不斷復制自我的能力，提升下屬的實力，放手授權。然而，授權不授責任，工作沒有做好，永遠是管理者的責任，不能讓下屬跟上自己的思路，未能有效啟發(fā)下屬，是管理者的錯。
第二，心態(tài)完善。
管理者要有不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓，不斷提高的反省，遇到問題要從根本上，治標更要治本。作為管理者要始終抱著主動積極地同下屬分享的態(tài)度，構(gòu)建高績效團隊。當然，包容的心態(tài)也是很重要的，管理者存在的價值就是提升下屬的不足，所以，碰到管理問題要始終反省自己的心態(tài)，不要認為都是別人的錯，打心底里積極地愿意去分享，同時，要有吸納、接受、容忍不同聲音的氣度。
第三，方法得當。
1、管理團隊要抓好四個關鍵點，即有效的愿景管理、建立工作標準、賞罰分明及時、人性化關懷。
2、管事理人，先理后管。管理工作先要有梳理，明確方向和目標，然后要有跟進，有檢查，有管的動作。
3、學習標桿管理。管理者要善于尋求外部和內(nèi)部標桿，找出差距，進行整改提升。
4、做教練型管理者。教練涉及四個過程，也即說給他聽，他說你聽，做給他看，他做我看。
5、讓部屬學會思考。下屬遇到問題，管理者不要給出直接的答案，要啟發(fā)下屬的思考，培養(yǎng)下屬解決問題的能力。
6、從員工內(nèi)心激發(fā)熱情和欲望。
7、堅定的工作信念，包括工作是為自己做，而不是為了老板做、工作做不好不是能力的問題，是態(tài)度的問題、你在這里做不好，在任何地方也會做不好、每個人都要創(chuàng)造自己的工作價值，不僅僅是完成工作任務。
8、鼓勵并身體力行推進團隊學習，建立學習型組織。
如何做好安全管理工作的心得篇二
“安全生產(chǎn)責任制”中的“制”可以有兩種含義。一種較為狹義的解釋是，“制”就是制度；而另一種較為廣義的解釋是，“制”就是機制。制度往往體現(xiàn)為某些文字上的規(guī)定或程序，或某種不成文的，但被組織普遍接受的某種實踐或工作過程。機制則不僅僅包括制度的所有內(nèi)容，更重要的是包含了確保制度得以有效落實，以及確保制度本身先進性的所有因素。
而我們要建立的“安全生產(chǎn)責任制”就應當是機制這一含義。在我們的安全生產(chǎn)工作中，我們不僅僅要制定相應的安全生產(chǎn)工作制度，而且要制定保障這些安全生產(chǎn)工作制度得以執(zhí)行和落實的保障措施。我們制定制度的目的是使其得到有效落實，對我們的工作起到規(guī)范、約束和指導作用，而不是為了制定制度而制定制度。只有有了有效的“安全生產(chǎn)責任制”，我們的安全生產(chǎn)工作才可能規(guī)范開展，收到應有效果?！安灰砸?guī)矩，不成方圓”。
一個單位的安全生產(chǎn)是要通過職工的勞動來實現(xiàn)的，職工既是生產(chǎn)實踐的主體，又是事故危害的對象。為此，增強和規(guī)范職工的安全意識，提高職工的安全防范素質(zhì)，提升職工的安全意識是單位安全工作的主題，是安全生產(chǎn)的目的，是職工安全維權、生命維權的重要工作，是以人為本的重要理念。工會作為職工的群眾組織，要向廣大職工宣傳黨和國家的安全生產(chǎn)方針、政策、法規(guī)和安全生產(chǎn)的規(guī)章制度，從而強化職工的安全意識。
一是結(jié)合《安全生產(chǎn)》進行宣傳教育。要讓職工吃透精神，深刻領會，通過圖片展覽、安全知識競賽等形式開展宣傳教育活動，使每個職工都清楚自身在安全生產(chǎn)方面依法享有的權利和義務，進一步強化職工的安全法律知識，把職工的思想統(tǒng)一到安全作業(yè)、依法管理、依法辦事上來。
二是結(jié)合“安全工作重點”進行宣傳教育。要從實際出發(fā)，根據(jù)不同時期，不同工作重點，開展不同安全主題的安全生產(chǎn)宣傳活動，配合全國“安全生產(chǎn)月”活動，通過編印發(fā)放有關宣傳材料，張貼各類安全宣傳畫、營造“關愛生命、關注安全”的輿論氛圍，教育廣大職工認識到：安全生產(chǎn)每條規(guī)章制度都要牢記在心、遵從在工作中，任何逾越都可能付出血的代價。
穩(wěn)定的安全局面是單位發(fā)展的根本保證，是人本管理理念的具體體現(xiàn)，是工作中的第一要務，是單位的全方位的管理工作。工會應該利用自身的優(yōu)勢，為單位安全管理多開展有益的活動，在安全管理工作中充當一個不可或缺的角色。
在安全工作中，只有全體職工的自我安全意識得到加強，才能從根本上解決人的不安全行為，避免安全事故的發(fā)生。而職工的自我安全意識的培養(yǎng)需要一個長期的過程，這就需要我們找到好的切入點，找準培養(yǎng)職工的自我安全意識的好的做法。
一是培養(yǎng)職工自我安全意識需要提煉一套具有自己單位特色的核心安全理念。培養(yǎng)職工的自我安全意識，如果只是泛泛地講，不便記憶，在職工的腦海里沒有很深的印象，囑咐的話聽了一大堆，一句也沒記住，左耳進右耳出，往往是事倍功半。對此，我們應當根據(jù)自己職工的文化層次、閱歷能力等方面的特點，提煉一套職工易懂、易記，能被大家所接受的核心安全文化理念，通過核心安全理念的培育，利用多種形式不斷強化全體職工對核心安全理念的認識，達到培養(yǎng)全體職工自我安全意識的目的。
二是培養(yǎng)職工自我安全意識必須做到持之以恒。做任何事情都需要有持之以恒的態(tài)度，特別是自我安全意識的培養(yǎng)這種解決思想問題的東西，更需要通過長期、艱苦的努力才能達到的。如果今天講這個重要，明天講那個重要，使職工無所適從，認為是搞活動、一陣風?！坝赀^地皮也不濕”。特別是在監(jiān)督檢查方面，更需要持之以恒地抓，不能今天看到這種現(xiàn)象管，明天就不管，或者有的人管，而有的人視而不見，這往往使職工誤認為不管是正常、管就是吹毛求疵，是為了完成罰款指標，這樣一來，也就起不到好的作用。
三是培養(yǎng)職工自我安全意識必須做到齊抓共管。培養(yǎng)職工的自我安全意識，不能只靠說服教育，也不能只靠行政手段一罰了之來解決。它是一項系統(tǒng)工程，需要各個部門、多種形式、方方面面的工作共同來完成。既要有強有力的思想政治工作來引導，也要有行政處罰手段作輔助，兩者缺一不可。因此，它需要齊抓共管，需要全局上下的共同努力，需要每一名職工的廣泛參與，只有這樣，才能真正培養(yǎng)起全體職工的自我安全意識，形成安全生產(chǎn)堅不可摧的防線。
僅僅培養(yǎng)職工的安全意識對于安全工作還是不夠的，我們還應該在培養(yǎng)職工安全意識的基礎上注重提高職工的生產(chǎn)安全意識。提高職工生產(chǎn)安全意識，是安全生產(chǎn)的根本，是健全安全文化的基礎，是真正能夠?qū)崿F(xiàn)安全生產(chǎn)投入最少，效果最好的一項工作，也是一個循序漸進的過程，是一項長期而艱巨的工作。而如何提高職工生產(chǎn)安全意識，應從以下幾個方面入手。
一是加強安全宣傳教育。大力開展安全生產(chǎn)法律法規(guī)的宣傳教育，創(chuàng)造“安全生產(chǎn)，以人為本”的安全文化氛圍，把安全提高到一個全新的高度，通過會議、學習班等各種形式學習法律法規(guī)、張貼安全宣傳畫、標語，使全體職工能夠認識到現(xiàn)在國家、黨和政府對安全的重視程度，使大家認識到，現(xiàn)在的安全生產(chǎn)，已經(jīng)提升到法律的高度，違反安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程，就是違法行為。
二是普及安全常識。當職工的安全法律意識得到加強以后，迫切需要一些安全知識。我們要讓職工從了解安全常識入手，通過張貼安全宣傳畫、開辦講座，把一些常用的貼近生活的安全知識傳授給他們，由于簡單而貼近生活，容易被接受，效果好，容易得到職工理解和支持，安全工作就有了良好基礎，職工的安全意識可以得到很大提高。
三是從提高自我保護意識著手。要從安全教育工作經(jīng)常提到的“三不傷害”入手，這其中的內(nèi)涵就是首先要保護好自己。人都有求生的本能，安全，歸根到底，就是每個職工不要受到傷害。要告訴全體職工，安全工作的目的就是要保護每個職工身心健康。因為事關自身利益，職工容易理解和接受，也就能夠達到提高安全意識的目的。
四是以身邊耳熟能詳?shù)纳a(chǎn)安全事故案例為教材。提高安全意識，事故案例的教育效果非常明顯，因為那都是活的血的教訓，切忌空談。要以在社會上影響巨大或者是發(fā)生在身邊的生產(chǎn)安全事故為案例，分析事故發(fā)生的原因和過程，結(jié)合自身實際情況，如何防范，做到舉一反三。要把事故責任依據(jù)法律法規(guī)劃分清楚，要把安全生產(chǎn)事故帶來的危害闡述完整，一定要讓職工心靈受到震撼，切實知道安全事故的危害是終身的，是家庭的悲劇所在，是社會安定最大的敵人。
職工安全意識增強了，我們的安全工作才有了群眾基礎，我們制定的安全管理制度才能順利得到執(zhí)行，我們的安全管理目標的'實現(xiàn)才能有保障。只有這樣，我們才能做到“安全發(fā)展，國泰民安”。
安全生產(chǎn)管理的好與否，直接關系到國家和人民的生命財產(chǎn)安全，影響到一個單位的和諧穩(wěn)定與發(fā)展，這就需要我們做好安全生產(chǎn)管理工作。
堅持“安全第一、以人為本”，認真落實各項安全生產(chǎn)責任制，廣泛開展安全生產(chǎn)宣傳、培訓、教育，夯實安全生產(chǎn)日?；A工作；積極開展各項安全生產(chǎn)活動，突出重點，千方百計抓好車輛管理、工程施工和用電安全等重點工作；解放思想，進行安全生產(chǎn)創(chuàng)新；搞好安全生產(chǎn)檢查，及時消除事故隱患，為構(gòu)建和諧社會、維護國家和人民群眾的生命財產(chǎn)安全、發(fā)展經(jīng)濟，而創(chuàng)造一個安全生產(chǎn)環(huán)境。
加大安全生產(chǎn)宣傳教育力度，增強廣大職工的安全活動參與意識，積極參與國家和行業(yè)開展的《交通安全百日賽》、《安全行車萬里行》、《安全生產(chǎn)月》、《安全生產(chǎn)知識競賽》、《安全知識考核》等各項活動，號召廣大職工結(jié)合自己的崗位寫出“我的安全責任”。
大力弘揚安全文化，提高廣大職工做好安全生產(chǎn)工作的自覺性和責任心，自覺學習安全生產(chǎn)的各項法律法規(guī)，采取辦培訓班、安全生產(chǎn)知識競賽、通過職工自學等形式進行安全生產(chǎn)教育，達到安全生產(chǎn)目的明確、措施得力。
為使安全生產(chǎn)工作扎實有序進行，必須做到機動車駕駛員、特種設備操作人員、所有設備資料齊全，達到安全生產(chǎn)資料規(guī)范化管理，編制安全生產(chǎn)事故應急救援預案，重特大事故的救援機制，做到年初有安全生產(chǎn)計劃、每月有安全生產(chǎn)情況報告、季度有安全生產(chǎn)工作指導意見和小結(jié)，半年和年終有總結(jié)、考核、評比。做到安全生產(chǎn)資料管理分門別類，安全生產(chǎn)管理人員、駕駛員、操作員、各種機械設備要建檔立案，使安全生產(chǎn)資料管理正規(guī)化、規(guī)范化。
如何做好安全管理工作的心得篇三
如何做好班務管理工作(網(wǎng)友來稿)
邢臺縣會寧中學傅聚敏
大學畢業(yè)的新教師，由于年齡、性格、愛好等都與中學生相近，比較容易接近和了解學生，加上精力充沛、雜務事少、時間充足，當好班主任具有很大的優(yōu)越性。但是，單憑一腔熱情，沒有比較系統(tǒng)的管理知識和經(jīng)驗做導引，班務管理工作也不會取得良好的效果，還必須學習先進的教研成果，不斷向老教師學習，逐步走向成熟。
班級管理的目標是讓學生養(yǎng)成積極向上的生活態(tài)度、一絲不茍的處事作風，從而形成良好習慣遷移到學習中，全面提高學生的素質(zhì)。班主任工作態(tài)度如何、教育是否恰當直接影響到學生學風的好壞，素質(zhì)能否全面提高。一個優(yōu)秀班要有全方位體現(xiàn)，要充滿正氣、積極向上、互助友愛、團隊精神強、學習成績好。而現(xiàn)在的中學生，大多是獨生子女，家庭給予子女過多的愛，精神承受力差、情感脆弱、個人占有欲強、物質(zhì)擁有量過剩，同時，思想活躍、知識面廣、接受現(xiàn)代信息力強，但缺乏辨析選擇能力。班主任工作做不好就會貽誤學生的一生，反之，學生會尊重你一輩子。如何在新形勢下做好班務工作，已成為一個迫切需要解決的問題。為此，我從班主任接班開始談一些具體工作方法和注意問題。
第一，利用整分合原則，及時組建班委會。
當我們接到一個新的班級時，首先，要對班內(nèi)的所有同學按整分合原則進行分解。如男女生比例、個人的興趣愛好、特長、學習狀況、各分數(shù)段的學生人數(shù)、家庭狀況等，在此基礎上對全班同學按個子高矮、男女生情況、視力狀況等編排座位，并指定小組長，使班級達到初步的穩(wěn)定，同時根據(jù)學生進校的成績、評語、任職情況，初定一個班委，作為過渡，在班級設立班長、學習委員、生活委員、文體委員、衛(wèi)生委員以及多學科的科代表。
第二，盡早熟悉學生的名字。
新班主任往往因不留意學生的名字，而使自己處于尷尬境地。如果第一天上講臺，就念錯了學生的名字，成為笑話，就直接影響了個人形象，對花名冊要認真對待，要多找學生談話，盡早了解和認識學生。決不能半個學期過去，還是“這位同學”“那位同學”的叫學生，學生會感到很失望。
第三，上班會課要做到充分準備。
新班主任卻容易忽視班會課的課前準備，認為不備課也無所謂，在課堂上隨便講講或臨時讓同學搞一些活動就可以了。這樣最大大危害是：臨時想到什么就講什么，中心主題不突出、條理不清、學生不知所云，或容易說出一些脫離實際的過激目標或要求，失信于學生，有的沒有做深入調(diào)查，表揚和批評失真，引起學生反感，認為你偏聽偏信、辦事不公平。沒有計劃和準備的活動會出現(xiàn)冷場，學生會認為你沒有組織能力。班會課上的失誤，直接影響到你在學生中的威信。
第四，建章立制、規(guī)范學生言行。
班主任要帶領學生認真學習學校的相關規(guī)定、規(guī)范，例如，《中學生守則》《中學生日常行為規(guī)范》《中學生在校一日行為規(guī)范》等，然后制定強調(diào)班內(nèi)的紀律規(guī)章、制訂“請假、遲到、早退”記錄卡將德育的要求融入到制度化、規(guī)范化、科學化的管理中，增強學生遵紀守法的自覺性，促使其良好的習慣養(yǎng)成，逐步有他律向自律發(fā)展。
第五，以自身的示范帶動學生。
班主任要在日常行為規(guī)范中真正起到帶頭作用，尤其是在習慣養(yǎng)成的初期，要求學生不能遲到，班主任每天要比學生到的早，且不能朝三暮四；教室里有紙屑、班主任不妨彎下腰撿起來；要求學生佩帶胸卡、自己要帶上校徽。久而久之，班主任的工作作風會潛移默化地影響學生的日常行為和品格養(yǎng)成。
第六，把握師生關系的度，不可關系極端化。
做化學實驗時，酒精燈給物體加熱，物質(zhì)放在離燈芯遠一點的外焰，要比離燈芯近的內(nèi)焰得到的溫度高。生活中，小孩子摔倒后，如果親人來扶，他會大哭起來，如果其他人來扶，反而會很堅強。這就說明班主任和學生之間也一定要把握好“關系度”。新班主任剛帶班后，往往角色一下難以轉(zhuǎn)換，或認為要建立平等、民主的師生關系，很容易與學生溶為一體，跟學生在一起打球嬉戲，有的還稱兄道弟，學生對你太隨便，就易發(fā)現(xiàn)教師的缺點，容易把你不當教師去尊重。因為現(xiàn)實中的你與他想象中高大、威嚴的形象相差太遠，就對你失去信任，產(chǎn)生厭惡感進而出現(xiàn)，不把你的嚴肅教育當成一回事。上課隨隨便便，課堂紀律每況愈下，不可收拾。而有的班主任突然來一個180°大轉(zhuǎn)彎，板起臉孔、嚴肅起來，學生又會認為你變了，不再是他信任的人。于是疏遠你、敵對你。為此，新班主任要注意把握好與學生關系，防止極端化。另外，對學生要“一碗水端平”，公平對待每一位學生，不要與班中的個別學生關系過密，而忽視其他學生。
第七，堅持彈性原則，對犯錯誤的學生要留有“余地”。
中學生由于容易沖動，遇事缺乏冷靜分析，常做錯事，待冷靜后有深感后悔。同時，有希望不被老師，家長知道，免挨批平，也希望有將功補過的機會。這種心理說明中學生已有一定是非觀念，有改正錯誤的決心。班主任要抓住學生品德中“閃光點”，曉之以理，動之以情，樹立他們的自信心，促成矛盾的轉(zhuǎn)化。彈性原則就是進行動態(tài)管理，對學生既要講原則、講紀律，又要注意方式、方法。給犯錯誤學生以改正的機會?！涮幚怼喈斨兀ɡ缗c教師上課打架例）。例如，剛新提的班長，因前一天籃球比賽較累，沒能趕上學校升旗儀式。事后，他主動找到班主任承認了錯誤，班主任批評了他，并指出作為班長，在這樣嚴肅的場合遲到，給全班同學造成了不好的影響。第二天，他自覺寫了檢查，在早讀時向全班做了檢討，這一作法，得到全班同學的理解，同學們自發(fā)地向他鼓掌。
第八，遵守能力等級原則，發(fā)揮學生的特長。
佛組知人善任的例子，彌勒佛站正門，笑迎八方客，韋陀鐵面無私站北面，一個丟三落四，一個黑臉管帳好，利用差異管理合二為一。在班級工作中，因為每個人能力的大小，特長不同，班主任要充分發(fā)掘并利用好這些資源。例如：對開學初的班委選擇上，具有一定盲目性，經(jīng)過一段時間教師和學生的考察，有一些工作上不夠主動、大膽，不能起模范帶頭作用，經(jīng)班主任多次帶動后，仍然發(fā)現(xiàn)還是心有余而力不足，在此，班主任就應在同學們公平的推薦下進行公平競爭，起用那些工作大膽，學習努力、活潑大方、頭腦靈、點子多的優(yōu)秀學生擔任班干部，從而使新的班委會面貌煥然一新。再如：班上一位學生學習很差，但在勞動中肯干，就讓這位同學當了班級的衛(wèi)生委員，負責每天值日的安排，大掃除檢查衛(wèi)生和班級門鎖的管理，他干得非常認真。課堂表現(xiàn)也明顯的'好轉(zhuǎn)，在工作中他發(fā)現(xiàn)了自己的價值，受到了同學們的尊重，學習成績后來也有了很大的提高。
第九，重視細節(jié)，從平常事、小事抓起。
“細節(jié)決定成敗”這一“蝴蝶效應”是1979年美國氣象學家洛倫茲在華盛頓科學促進會的講演中提出的：一只蝴蝶在巴西扇動翅膀，有可能會在英國的德克薩斯引起一場龍卷風。這種事物的敏感依賴性，和連鎖反應原理運用到班務管理中，就是要求從細節(jié)入手，于細微處抓好管理。比如學生吸煙、喝酒、早戀、拉幫結(jié)派、上網(wǎng)等不良行為或多或少的出現(xiàn)，班主任就要抓住苗頭，堅持疏導教育。以理服人，分析不良行為可能造成的危害后果，促其改正。西方流傳一首民謠“丟失了一個釘子，壞了一只蹄鐵；壞了一只蹄鐵，折了一匹戰(zhàn)馬；折了一匹戰(zhàn)馬，傷了一位騎士；傷了一位騎士，輸了一場戰(zhàn)斗”。汪中求先生在《細節(jié)是成敗》一書中說“蕓蕓眾生能做大事實在太少，多數(shù)人的多數(shù)情況總還是只能做一些具體的事、瑣碎的事、單調(diào)的事。也許過于平淡，也許雞毛蒜皮，但這就是工作，是生活，是成就大事不可缺少的基礎?！蓖ㄟ^這些講解，真正讓學生領會“細節(jié)的重要”從點滴小事作起，奠定學業(yè)上的基礎理論，促使人格上的發(fā)展。
第十，以真情為主線，關注每一位學生。
蘇霍姆林斯基說“沒有情感的道德就變成干枯蒼白的空話，只能培養(yǎng)出偽君子”?？梢娗楦械耐度肱c溝通在德育中的重要作用。班主任要通過閱讀學生的周記，作文或隨筆以及學生對學校、教師的民主評議等渠道，耐心傾聽學生心聲，增強師生之間的信任和溝通。要把目光和微笑更多的投向“后進生”，微笑投給優(yōu)秀生如同錦上添花，微笑投給后進生如同雪中送炭。當他在哪一方面取得一點進步時，都要及時給以表揚和鼓勵。學生病了，要到宿舍看望，在自己家給學生做上一碗熱湯。天氣冷了，要到宿舍關心學生的衣被情況；把學生當成自己的孩子，為其排優(yōu)解難及時伸出援助之手。以真愛為主線貫穿班主任工作的始終，抓反復，反復抓，耐心作好后進生的工作。例如。談話法細作工作。
班主任的教育就是給無助的心靈帶來希望；給稚嫩的雙手帶來力量；給迷茫的雙眼帶來澄明；給彎曲的脊梁帶來挺拔；給卑微的人們帶來自信。
第十一，做好評價督導，促進學生自我完善。
班主任要建立學生月評檔案，對學生的言行、思想、學習方向的表現(xiàn)要記錄評判，以便督促學生自我完善。把在學?；顒又惺艿姜剟畹膶W生記錄到本班“學生功勞薄”上，對個別表現(xiàn)差的要委婉地提出對他的期望，這種月評要適時適度，實事求是。另外，當每次考完之后，把成績反饋給各位任課教師，以便協(xié)調(diào)一致，形成合力，共同管好學生。
第十二，適時做好家訪，力爭家庭、社會與學?！叭毯弦弧?BR> 班主任要在家訪前做好充分的準備，面對不同的家長，要擺正自己的位置，說話時要有分寸。對“雙差生”進行家訪，更要突出其優(yōu)點，不能使家長難堪，傷害學生自尊，更不能把學生說得一無是處。同時還要了解各任科教師的評價，以及該生的學習，交友情況，真正落實與家長的溝通。
班主任工作是一門藝術，它充滿創(chuàng)新的空間；富有挑戰(zhàn)性。做好班主任工作之所以不容易，是因為工作的對象是一個個活生生的人，沒有公式可套，這也是班主任的魅力所在。面對現(xiàn)在學生整體素質(zhì)不高，各方面條件欠缺，新形勢、新問題不斷出現(xiàn)，這就要求我們必須具有良好的心態(tài)，以極強的敬業(yè)精神與頑強的毅力，不斷克服困難、消除盲點，減少失誤，早日走向成熟，真正做一名探索型和創(chuàng)新型的德育工作者。
如何做好安全管理工作的心得篇四
年7月13、14日我到_學校參加了語文教研培訓，培訓教師是_市的三位專家型教師。全區(qū)小學語文教師、部分中學教師和教學副校長及教研主任也參加了培訓。
整個培訓期間的內(nèi)容是聽了兩節(jié)小學語文課。觀摩了_大學附屬_小學鄭_老師的《有趣的兒童詩》及另一位教師的《槐鄉(xiāng)五月》。授課后兩位主講教師進行了說課，_區(qū)教師進修學校教研員姜_評課，并聽取了其專題講座《學會思考——聽評課的意義》?，F(xiàn)將參加培訓期間的收獲、要點和心得整理如下：
一、教學的特色。
《有趣的兒童詩》一課，其設計理念就是用兒童的視角學習課文，將兒童詩還給兒童，發(fā)現(xiàn)童真，展現(xiàn)童趣。通過聽詩、吟詩、寫詩展開教學。
《槐鄉(xiāng)五月》一課，從語言出發(fā)，再到語言。教師帶領學生“慢慢走，欣賞它”。
教師的教學設計充分體現(xiàn)了教師的教學理念。
二、教師的高度決定了學生的視野。
兩位教師的專業(yè)素養(yǎng)高，有自己對語文教學的獨到理解，也能獨立深刻地解析教學內(nèi)容，并確定教學目標及教學實施計劃。
《有趣的兒童詩》一課，教師把握了兒童詩的內(nèi)核，兒童詩是兒童生活的方式，教學是為了進入學生的生活。詩也，情也，詩歌中有濃濃的情，兒童詩就要體現(xiàn)兒童的情趣和意趣，反映兒童的生活。所以教學中蘊含著寫作訓練，教師喚起兒童的記憶和回憶，把回憶轉(zhuǎn)換為想象，把學習和生活緊密結(jié)合起來，落實語文為一個人的終身發(fā)展服務的至高目標。
三、聽評課的意義，要落實五想。
一想，課文基本思想的把握是否正確。教師要正確、全面把握教材，挖掘其價值與內(nèi)涵。
二想，教學目標的擬定是否準確。教學要有明確的目標，具體的內(nèi)容。
三想，教學思路的設計是否簡明。
四想，教學方法的選擇是否恰當。齊讀用于排比句，用于照顧個別孩子，默讀時要思考。
五想，聽寫讀寫技能訓練是否落實。
四、為期兩天的培訓，使我形成了思想的碎片。
閱讀教學中要品詞品句，落實語言文字的表達及運用;。
語文學習是厚積薄發(fā)，教學從語言出發(fā)再到語言;。
要通過文字感受畫面，把課本語言轉(zhuǎn)換為情境，不能用畫面代替學生的想象;。
課外閱讀要成為學生的一種生活方式;。
要讓孩子沉浸在語言文字中;。
評課要評在點子上，說課要說到關鍵處;。
教學要有明確的目標、具體的教學內(nèi)容;。
要在平時的教學中開展作文教學;。
教學方法無所謂陳舊、好壞;。
教學的切口要小、要巧，教學思路要簡單明了，教學過程要環(huán)環(huán)相扣，層層深入;。
閱讀教學要品詞品句，訓練學生的思維，加強情感聯(lián)系;。
教師對文本的解讀是專業(yè)解讀，解讀要專業(yè)、深入、準確;。
專業(yè)解讀的文本的方法：標題、主旨、思路、語言特色及表達方式、與文本內(nèi)容相關的背景知識。
五、與教學副校長與教研主任的交流。
培訓過后，我與教學副校長與教研主任的交流，一致認為學校教研情形不樂觀：學校對教研活動不重視，無專業(yè)引領也無經(jīng)費投入;教師對教研活動也不重視、不學習，不鉆研。
六、對自己教學的思考。
我自己也是心有余而力不足，雖有進步之心，但精力有限，能力不足，特別是科研能力不足。所以要對工作心懷敬畏之心，努力去做。我也想用姜淑蘭老師的說結(jié)束本文，教師學會聽課與評課，就是學會思考，會思考的教師才是好教師。
如何做好安全管理工作的心得篇五
市人口局：
9月21日你局對我鎮(zhèn)進行年終檢查，按照統(tǒng)計工作要求對我鎮(zhèn)家靈村和聯(lián)合村進行入戶調(diào)查，調(diào)查結(jié)果當天聯(lián)合村與家靈村共有16個出生未在本地申報出生，為些我鎮(zhèn)黨委政府召開了緊急會議，要求把人頭實事求是核對清楚，并對轄區(qū)內(nèi)的行政村和社區(qū)分4個工作小組進行自查，現(xiàn)將自查結(jié)果匯報：
一、關于家靈和聯(lián)合村的核對情況。
兩個村合計符合政策10人(其中：有3人已領取外地生育服務證，有4人在外地已申報出生，有1人雙方戶口均不在本地，有2人由于當事人告知婦女主任要在對方報表(按照現(xiàn)居住地在當月報表);不符合政策6人，其中：(1人是由人口局核定我鎮(zhèn)申報不考核我鎮(zhèn)，外地5人。)。
二、各村、社區(qū)自查情況。
全鎮(zhèn)__年10月1日至__年8月31日共計出生250人，一孩共計出生208人，符合政策192人，二孩35人，符合政策24人，多孩7人，異地申報出生73人，查出計牙懷孕16人(異地申報出生花名)。通過走訪，個別村對報表口徑和流動人口管理存在概念模糊，在信息收集方面辦法少，腳板不勤，有的村還依靠隊長來了解信息，特別是合并村，去年我鎮(zhèn)也作了自查，發(fā)現(xiàn)問題沒有嚴格要求。針對此次問題，我鎮(zhèn)將積極添措施找問題，為來年計生工作打下堅實的基礎。
三、措施。
1、黨委、政府將加大對計生工作的重視力度，找準問題標本兼治，對鎮(zhèn)計生辦、村兩委提要求，責任到人頭，努力完成市局下達的各項工作目標，力求工作顯成效。
2、我鎮(zhèn)將嚴格遵循統(tǒng)計制度，按照計劃生育統(tǒng)計基本任務，對全鎮(zhèn)育齡群眾的婚姻、生育、節(jié)育狀況提供可靠的統(tǒng)計信息，為領導決策提供依據(jù)，真正起到了參謀助手的作用。
3、認真做好統(tǒng)計工作，堅持實事求是，做到“摸實情、講實話、報實數(shù)”，以系統(tǒng)指導工作，提高統(tǒng)計準確率，使來年的報表統(tǒng)計質(zhì)量有明顯提高，統(tǒng)計數(shù)據(jù)能如實反映全鎮(zhèn)人口形勢，使我鎮(zhèn)的統(tǒng)計工作上新的臺階。
4、強化統(tǒng)計制度和報表統(tǒng)計新口徑及相關法規(guī)的學習。各村包村干部與統(tǒng)計、微機人員熟悉統(tǒng)計制度與統(tǒng)計口徑，嚴格按照事實報數(shù)據(jù)，按照新統(tǒng)計口徑做報表，不弄虛作假，確保統(tǒng)計數(shù)據(jù)的真實性。
5、充分利用微機統(tǒng)計的科學性和可靠性，通過常規(guī)統(tǒng)計，收集和整理有關計劃生育資料，提供準確、可靠的統(tǒng)計信息，制定行之有效的計劃生育工作計劃，指導我鎮(zhèn)的計劃生育工作，促進人口發(fā)展與社會經(jīng)濟發(fā)展相適應。
總之，我鎮(zhèn)有信心和決心做好計生統(tǒng)計和其他計生工作，雖然我鎮(zhèn)__年和__年做了大量的工作，但許多地方還需要充實完善。今后我們將更加鞏固統(tǒng)計工作基礎，提高統(tǒng)計質(zhì)量，使我鎮(zhèn)計劃生育工作上一個新臺階。
如何做好安全管理工作的心得篇六
做好學生宿舍管理工作
各學院：
1、填寫各學院學生住宿分布、輔導員學生公寓值班室分布情況。(表格見附件)
2、請各學院結(jié)合以下提綱，提出意見和建議。
(1)新形勢下如何做好我校學生宿舍管理工作。
(2)如何打造、建設我校學生宿舍文化。
(3)如何做好我校思想政治教育進公寓工作。
3、組織召開座談會，具體要求屆時另行通知。
以上兩個材料，請分別由副書記審核簽字并加蓋學院黨委公章，于12月7日(周二)下午6:00前將紙質(zhì)材料送交學生處辦公室。
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如何做好安全管理工作的心得篇七
在從事了兩年多的檔案管理工作中，深刻體會到檔案管理的重要性，提高檔案工作的效率與質(zhì)量，可以給我們的工作決策提供更多參考和值得借鑒的信息。因此，檔案管理工作人員務必認真做好檔案收集、整理、管理、利用等各個環(huán)節(jié)的工作。那么，如何做好檔案管理工作呢?我作為一名辦公人員，在實踐中通過不斷總結(jié)，尋找其中的規(guī)律，得到了一些粗淺的見解，愿與大家共同分享。
一、規(guī)范公文處理，把好公文形成關
檔案一般是完成了文書處理程序，完成了傳達和記述使命而備查的歷史文件。因此公文形成是檔案工作的起點，規(guī)范公文處理，把好公文形成關，是做好檔案管理工作的基礎。而公文擬制則是公文形成的關鍵環(huán)節(jié)。不同單位的文件擬制部門各不同，有的單位的公文是由辦公室統(tǒng)一擬制的，有的則是由相關部門起草然后交由辦公室負責印發(fā)。我部就屬于后者，由于各職能部門寫作人員的水平、素質(zhì)各不相同，對公文起草工作相關要求的理解存在差異，導致起草的文件的質(zhì)量也就大不一樣。我項目部在公文擬制過程中存在的問題集中反映在以下幾個方面：
2、附件標識比較混亂。有的公文注有附件，但既不在規(guī)定的位置做出標識，也不在附件名稱前標識出具體的.序號，行文程序很混亂。
3、公文主題詞標注不準確，不利于檢索查找。
4、數(shù)字使用不規(guī)范等等。上述情況，嚴重影響了公文轉(zhuǎn)化為檔案的立卷和歸檔。因此，作為辦公室一名專門負責公文擬制人員，平時有責任也有義務對各部門呈送的公文初稿進行規(guī)范處理，依照有關規(guī)定，全面審核，嚴格核稿，特別是對那些突出表達主題思想的關鍵的字、詞、句等要嚴格把關，發(fā)現(xiàn)問題應盡快與提供初稿的職能部門進行銜接，共同磋商，盡量將各種問題都解決在核稿階段，決不能將問題推給簽發(fā)的領導定奪，以確保公文的高質(zhì)量、高水平，以及檔案的高質(zhì)量、高水平。
二、檔案整理工作，從公文的評估分類做起
公文形成后，經(jīng)過一段時間的歸整處理，待文件涉及的事務處理完畢，文書人員即可以對公文的保存進行價值評估，根據(jù)公文的類別和重要程度分別進行初步的篩選和整理：去掉一部分普通的、不重要的(但不能立即或隨意銷毀，而是放到別處);將涉及本單位改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大事、要事、新事及代表本單位成就的文件留存下來，以備隨時查閱和調(diào)用。評估工作對文書人員是個嚴峻的挑戰(zhàn)，它要求文書人員有發(fā)展的眼光和敏銳的洞察能力，能夠在數(shù)量眾多、內(nèi)容龐雜的文件中挑選出那些具有保存價值的文件進行歸檔，供日后的工作查考利用。而要做好該項工作，可以從以下幾個方面進行：
2、要有高度的職業(yè)責任感。檔案工作人員要有較強的職業(yè)悟性，要隨時將“檔案”裝在自己的頭腦里，要有對歷史負責的態(tài)度，使檔案工作平時化、平?；Ｒ虼?，務必要按照《辦法》的要求，規(guī)范地、科學地辦理好每一份文件，對每一份文件做出科學的評估。
3、要不斷提高自己的專業(yè)素質(zhì)和綜合素質(zhì)。文秘工作和檔案工作具有較強的專業(yè)性和技術性。在日常工作中，文秘人員要重視檔案知識的學習，加強檔案意識的培養(yǎng)，最好的辦法就是常備一本專業(yè)書籍，《檔案管理學》、《檔案管理基礎》等，以便需要時查閱，真正做到邊工作，邊學習，在工作實踐中逐步提高自己的理論水平。在日常工作中，很多檔案工作人員都兼任秘書工作，因此一定要重視對形成檔案的公文進行科學地評估歸類。。
三、完善公文材料，做好檔案收集工作
文書部門在公文最初歸檔時要認真檢查形成公文的一系列材料，發(fā)現(xiàn)有附件而未及時歸檔的要催要，同一事項有外來文件未按時上交的要跟蹤收回，以避免長時間留在個人手中而遺失。具體可以從以下幾點著手：
1、檔案整理工作必須從平時做起。對于上級發(fā)文，做完收文登記后，首先應鑒別該文件是否具有保存價值，如果其中一部分隨著現(xiàn)行效用的完成，便失去其保存的社會價值而被淘汰;而另一部分文件，退出現(xiàn)行領域之后，卻具有儲存價值，能使后人通過其載錄進行借鑒和利用，因此應按檔案整理規(guī)范要求，用不銹鋼釘子重新裝訂，后進行傳閱，閱辦完畢后，已初步進入歸檔程序，進一步歸整，以備平時查閱。
2、檔案整理工作應注重細節(jié)。對于本單位自生文件，領導簽發(fā)后，應將形成該文件的所有資料收集齊全，按照從上到下，依次為正式文件、簽發(fā)文、定稿、改稿、初稿等程序集中歸整，并統(tǒng)一裝訂成冊，初步完成“件”，由零散“頁”到集中歸整為“件”，到正式整理時裝盒為“卷”。初步做好檔案入庫前的各項準備工作。
四、善于交流，接受新信息，達到資源共享
作為辦公室的文秘工作人員要不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗，對遇到的困難要多請教上級檔案主管部門，不能憑主觀臆斷文檔的歸檔價值，一定要結(jié)合本單位的職業(yè)特色，創(chuàng)造性地使用歸檔方法進行歸檔。同時檔案工作人員必須強化責任意識，樹立精品意識，培育職業(yè)意識。不斷接受新信息，擴大知識視野，提高自己的鑒別能力，充分利用各種媒體和機會，主動向用戶推薦和宣傳自己編纂的各種檔案史料匯編和參考資料，如大事記、組織嚴格、專題概要、統(tǒng)計數(shù)字匯集、會議簡介等，從而達到資源共享的目的。
總之，檔案管理工作具有很強的挑戰(zhàn)性。在今后的工作中，我將很好地把文秘工作和檔案工作結(jié)合起來，不斷提高檔案管理質(zhì)量，提高其利用率。目前我項目部檔案裝備還比較落后，正在向電子歸檔、微機檢索過渡，這一項新的工作給我提供了更多的學習機會。我深信，只要我們以高度的職業(yè)責任感和較強的敬業(yè)精神對待檔案管理工作，就一定能促進檔案管理規(guī)范化、科學化發(fā)展，從而為檔案工作提供更多更好的信息資源。
如何做好安全管理工作的心得篇八
家長會，是一個古老的課題，而如何把家長會開活，則是一個嶄新的課題。下面是本站帶來的如何做好家長工作心得，希望可以幫到大家。
家長是孩子的第一任老師，孩子的成長時刻離不開家長的教育，父母的一言一行、一舉一動對孩子都有著言傳身教、陶冶性情和潛移默化的作用。《幼兒園工作規(guī)程》中指出：“幼兒園應主動與幼兒家庭配合，幫助家長創(chuàng)造良好的家庭教育環(huán)境，向家長宣傳科學保育，教育幼兒的知識，共同擔負教育幼兒的任務”。的確，只有幼兒園與家庭配合起來，教育一致，才能取得最佳教育效果。工作多年來，我們遇到的家長形形色色，一個班里的家長也各有不同，而做好家長工作就使我們成功了一大半，通過學習“相逢是首歌”這篇文章，我認為應從以下幾方面做好找家長工作。
打造家園對話平臺，完善家園溝通機制，建構(gòu)家長資源與幼兒園教學的生態(tài)互動關系，有賴于家園之間的平等對話和有效溝通。教師一方面要傾聽家長的聲音，采納家長的合理建議;另一方面也要加強對家長的引導，轉(zhuǎn)變家長的錯誤觀念，提高家長的認識。二者同等重要，不可偏廢。班級家園聯(lián)系是必有的特色，使家長能了解幼兒，了解老師的工作。
為了與家長平等對話和有效溝通，我們著力打造家園對話平臺，努力完善家園溝通機制。除了一些傳統(tǒng)的、常規(guī)的家園溝通方式外，網(wǎng)絡以其及時性、開放性、平等性、交互性和共享性等特點，以及讓使用者自由展現(xiàn)其思想和個性的功能，成為當今信息社會家園對話、溝通、互動的最佳平臺。幼兒園教師在教學中需要家長協(xié)助、支持的事務也可以通過班級博客予以發(fā)布，對于家長的育兒經(jīng)驗或錯誤觀念等也可在論壇中公布以供大家探討，這同樣能夠達到方便家園自由對話、溝通的目的。
家長也是各種各樣的，對于不同的家長應采用不同的形式，特別對于一些比較難弄的家長，教師要一定記住，我們是服務于家長，退一步海闊天空。可以利用班級博客qq聊天對一些家長對幼兒園的一些想法進行溝通、解釋。
家長會，是一個古老的課題，而如何把家長會開活，則是一個嶄新的課題。家長會是每個班開學必不可少的內(nèi)容，可以開展家長沙龍等形式。期末家長會也是一個大課題，教師可以用匯報的形式，讓家長從中找出不足，對癥下藥，也從中看出孩子的進步。家長開放日，親子活動也是一個深受家長喜歡的活動，把工作全天向家長開放，家長可以了解孩子一天的活動，讓家長看了放心。
總之，家長工作是一門藝術，需要我們教師進一步探討研究，充分發(fā)揮家長資源，使幼兒教育達到最佳效果。
“父母是孩子的第一任教師”、“家庭是孩子的第一個學?！?，家庭教育的重要性越來越被重視，為孩子的教育許多家長可謂動足腦筋。但在實際生活中，還是有很多年輕的父母忽略了孩子教育，特別是在農(nóng)村，同樣是獨生子女的爸爸媽媽，從小被家長寵愛，因此，當孩子出生后，由于缺乏家庭責任感，他們把孩子全權交給了爺爺奶奶，而那些相對還比較年輕的祖輩們也樂此不疲，當活動需要爸爸媽媽配合時，爺爺奶奶也都以他們忙來搪塞，但真正出現(xiàn)問題時，年輕的家長總喜歡把問題歸結(jié)于教師，殊不知現(xiàn)在的教育需要的是家園的配合、社會的共同努力。如小班新生，我們從與家長的交流中得知95%的孩子由祖輩帶著，70%晚上都跟祖輩睡覺，其中每天給孩子的講故事、交流的微乎其微。那么爸爸媽媽們在做什么?玩電腦、打牌、上夜班(大部分)、外面玩……還不乏長期不回家的。于是，把家長分成三類，開展針對性的家長工作。
1、重視、積極型。此類家長的育兒觀念，我們可以從孩子的著裝、談吐等方面就能直接感受到，他們會主動與教師交流，商討孩子教育的點滴，會把孩子的進步與不足及時與教師溝通，達成教育的一致。對幼兒園的各項活動能表現(xiàn)出積極的態(tài)度，還會出謀劃策參與班級管理。對于這種家長，我們以委以重任，如班級家委會主任、園家委會成員等職務，讓他們充分發(fā)揮家長職能，讓他們成為教育的支持者、宣傳者。
2、淡然、一般型。此類家長屬于慢熱型，他們中一部分比較內(nèi)向不善交流，一部分由于工作確實忙無法脫身，往往認為把孩子交給老師就可以了，孩子的基本情況也都是在老師不停的問訊中了解到的。對于這些家長，我們采用積極、主動的態(tài)度，隨時與他們溝通孩子的教育問題，聊聊家庭情況等等，讓他們逐步敞開胸懷，放下工作加入到班級管理中來，長此以往，他們將會成為很好的朋友、有力的支撐者。
3、漠不關心型。此類家長往往是集寵愛于一身，祖輩也特別能干，所有的事情都不需要操心，因此，這些家庭的孩子往往畏縮、缺乏自信，當出現(xiàn)問題時，家長比較沖動。對于他們，我們需要的是耐心，首先是耐心做好祖輩工作，讓他們逐步放手。其次是耐心做好年輕家長的思想工作，從根本上轉(zhuǎn)變他們的觀念，幫助他們樹立正確的育兒觀。最后是耐心教育他們的孩子，讓他們在孩子的進步中感悟教育的重要性。除此之外，我們還要認真做好家訪工作，從行動上得到家長的理解、支持。
家長工作，是一項具體工程，只有認真、細致的做好家長工作，我們的家長將成為教育工作中有力的支持者、合作者。
家長是孩子的第一任老師，家長的一言一行都潛移默化地影響著孩子。因此，家長工作便成為我們?nèi)粘９ぷ鞯闹匾M成部分，尤其對于我們這個剛剛組建的新班級來說，家長工作就顯得更為重要!為此，如何做好家長工作，使幼兒獲得更為全面的發(fā)展，是我們必須關注并必須做好的一件事情。增強教師與家長的溝通藝術是做好家長工作的保障,現(xiàn)結(jié)合本班家長工作的情況和特點，談一談自己的幾點做法和體會：
一、用真誠換來信任。
付出的真誠與之產(chǎn)生的就是家長們對教師的信任與認可,而教師的工作也要從一切為了孩子的角度出發(fā),要以幼兒健康發(fā)展為中心進行溝通,這樣的真誠是家長們最關注和認可的,從而家長們認識到為了孩子的健康發(fā)展而積極的配合教師的工作。就如我班的胡灝小朋友，他一來園的時候足足哭了一個多月。他是一個任性、脾氣很倔強的小孩子，不管老師和阿姨怎么哄，他總是從來園哭到離園，飯也不吃，睡覺老師必須陪在他邊上哄著才能勉強睡一會會，為此家長和老師都很擔心。我們就將幼兒在園情況如實向家長報告，讓家長了解教師的工作積極努力，并用換位思考的方式與家長談心建議，家長也在家中積極配合，不斷配合老師工作。早上一送幼兒來園家長就馬上離開，不讓幼兒養(yǎng)成依戀感情，慢慢的幼兒也習慣這樣的讀書模式，漸漸地便能不哭不鬧，阿姨喂飯他也基本都吃掉。家長對我們工作的感謝和認可，為此還特意送了一面錦旗來感謝我們的付出。這就說明用真誠和耐心能換來家長的信任和認可。
二、了解家長的需求，認真聽取家長的意見和建議，和家長建立良好的朋友關系。
現(xiàn)在的“四二一”式家庭塑造了孩子獨特的個性，每個家庭對自己孩子的教育都有著獨特的思考，從家長那里可以獲取豐富的經(jīng)驗。認真聽取家長意見和建議的同時，我們提出自己的想法，彼此協(xié)調(diào)，與家長成為最好的合作伙伴。
三、全面地了解幼兒的具體情況，巧妙地組織語言，以提高家長工作的準確性和實施性。
孩子的身體情況如何，孩子最近有沒有進步，甚至孩子哪方面表現(xiàn)較弱等等，家長都十分關心。因此，我們要定時向家長匯報孩子各方面的情況以及自己所采取的教育措施。要做好這項工作，教師必須全面了解孩子的情況，決不能信口開河、亂說一通。每次親子外出活動，我們班的出勤率都很高。首先動員家長參加時，要向家長耐心詳細介紹此次活動的內(nèi)容以及此次活動對幼兒的身心發(fā)展的好處，讓家長給幼兒創(chuàng)設一個自然的，溫暖的大家庭的學習氣氛，借機也能讓孩子與小伙伴們更進一步的認識與熟悉，也讓家長帶領幼兒一起融入班級的大家庭中，和睦的成長。
四、及時準確地向家長反映幼兒在園情況，用合理的方法對待特殊幼兒，取得家長的支持。
在這個過程中，教師要積極宣傳幼兒園的工作，及時向家長傳遞幼兒園的各種信息，以及幼教領域的最新動態(tài)等。家長其實非常關心幼兒園的信息，并且不斷有信息反饋給幼兒園。因此，教師一定要做好橋梁工作，以取得家長更多的支持、配合和信任。由于我們的班的幼兒年齡是最小的，所以大多數(shù)的幼兒都很依賴父母，在家里都是小皇帝。我們班的江愷翀更是如此，他是我班身高最高的孩子，可是每天都要外婆抱著進教室，不僅是幼兒，家長也覺得這樣沒什么不對，教師跟家長說了幾次，家長也總說沒辦法呀，一下來走路他就哭。其實這樣的情況家長有很大一部分的責任。之后經(jīng)過老師反復叮囑，抱著進教室的情況有所好轉(zhuǎn)，但是新的問題又來了，抓著奶奶不放手，總想著各種理由拖延外婆離開的時間，不是要小便就是要跟外婆一起回到外面車里拿這個拿那個，家長也每次都依依不舍，不會馬上就離開。我和江愷翀的外婆談了幾次，了解到江愷翀在家中也是個小皇帝，父母都寵的不得了。教師與他的父母和外婆談了幾次，現(xiàn)在翀翀的情況有了很大好轉(zhuǎn)，早上能自己走進教室，和奶奶抱幾下也能讓奶奶走。所以與這些在家過度寵愛孩子的家長間的溝通要需要很多的技巧和語言手段，讓家長認識到情況的嚴峻與孩子將來的發(fā)展。
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如何做好安全管理工作的心得篇九
安全是企業(yè)生產(chǎn)的基礎，是企業(yè)取得效益的保證。安全管理的內(nèi)容涉及到企業(yè)的方方面面，包括對企業(yè)全體員工安全意識、安全技能和職業(yè)衛(wèi)生健康的培訓和教育、企業(yè)整個生產(chǎn)環(huán)境的安全保障和企業(yè)生產(chǎn)過程中每一個環(huán)節(jié)管理等。安全生產(chǎn)的效果是與安全管理的水平和方式密切相關的，作為鄭州雙贏機械有限公司的一名安全員，如何做好安全生產(chǎn)工作，在企業(yè)的各項生產(chǎn)經(jīng)營中發(fā)揮積極作用？我認為，合格的安全管理人員應具備以下素質(zhì)：
第一，要樹立責任意識。作為一個安全管理員必須有對單位對員工有高度的責任心，必須認識到員工把他們的身心健康、生命安全全部都交付給了我們，我們的工作質(zhì)量直接關系到員工家庭的幸福，可以說責任重大，重如泰山。
第二，加強對安全法律法規(guī)知識、安全管理知識和安全技術知識的學習，同時應該根據(jù)基層的工作經(jīng)驗與實際情況，協(xié)助負責人制定一個切合實際的看的見摸得著的企業(yè)安全生產(chǎn)規(guī)章制度。
第三，現(xiàn)在的安全管理，首先是要解決員工安全意識的問題。作為一個安全管理員，應該有一套正確的管理思想和管理理念。人的意識的提高，是一個循序漸進的過程，非一日之工。提高員工生產(chǎn)安全意識，是安全生產(chǎn)的根本，是健全安全文化的基礎，是真正能夠?qū)崿F(xiàn)安全生產(chǎn)投入最少，效果最好的一項工作。
首先要加強安全法律法規(guī)和職業(yè)衛(wèi)生的宣傳教育工作，讓員工知道違反安全規(guī)章制度和安全操縱規(guī)程可能會對自身和他人的安全健康造成極大危害；其次，通過張貼安全宣傳畫、開辦講座，把一些常用的貼近實際貼近生活的安全知識傳授給他們，由于貼近實際貼近生活，容易被接受，效果好；再其次，從提高員工自我保護意識著手，人都有求生的本能，安全，歸根到底，就是每個員工不要受到傷害。要告訴全體員工，安全工作的目的就是要保護每個員工身心健康。因為事關自身利益，員工容易理解和接受，也就能夠達到提高安全意識的目的；最后，以身邊耳熟能詳?shù)纳a(chǎn)安全事故案例為教材，提高安全意識。要分析事故發(fā)生的原因和過程，結(jié)合自身實際情況，如何防范，舉一反三。要把事故責任依據(jù)法律法規(guī)劃分清楚，要把安全生產(chǎn)事故帶來的危害闡述完整，一定要讓員工心靈受到震撼，切實知道生產(chǎn)安全事故的危害是終身的，是家庭的悲劇所在，是社會安定最大的敵人。
第四，規(guī)章制度的執(zhí)行要嚴而有度，獎罰要分明。安全規(guī)章制度是安全法律法規(guī)和安全技術標準的細化，是保證安全的基本準則，是我們?nèi)粘０踩芾淼挠辛ξ淦?，如果?zhí)行不嚴或者不執(zhí)行，就沒有什么價值和意義，安全管理就是一句空話。
第五，作為安全員，應該事事以身作則，時時帶頭尊守、執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，同時還必須具有豁達的性格，工作中做到巧而不滑，智而不艱，踏實肯干，勤勞愿干。要經(jīng)常性的深入作業(yè)現(xiàn)場，監(jiān)督安全制度的執(zhí)行，嚴格按照規(guī)章制度實施獎懲措施，協(xié)助負責人做好后方的安全保障工作。安全工作是原則性很強的工作，是管人的工作，總有那么一些人會不服管，不理解安全工作，會發(fā)生各種各樣的矛盾沖突、爭執(zhí)，甚至受到辱罵、指責、誣告、陷害等不公平事件。因此安全員必須具有“大肚能容天下事”之風范，要有苦中作樂的毅力，時刻激勵自己保持高昂的工作風貌。
第六，作為一個安全員，更要有應變“突發(fā)事件”的能力。當在現(xiàn)場找出主要危險源之所在，要通過分析，利用所學的知識找出人的不安全行為和不安全狀態(tài)之根源，提出對策。不論在何時、何地，遇到何人，事故發(fā)生后都能迅速出擊，處理及時，把各種損失降低到最大限度。對于不能解決的應當報告領導和上級部門，對于危及人身安全的，應當立即排除或撤除作業(yè)人員，要確保不發(fā)生生產(chǎn)安全事故特別是人身傷亡事故，做好領導的安全顧問。
安全生產(chǎn)工作，是一個非常復雜的系統(tǒng)工程，是一個長期而艱巨的工作。通過以上的點點滴滴，員工的安全素養(yǎng)和安全意識肯定會得到提高，每個員工都會成為一個合格的安全員。這樣，我們所有的安全就有了保障，我們的工作才能叫做有成效，我們的企業(yè)才能在符合現(xiàn)代安全管理的要求，才能更上一個新的臺階，才能在嚴峻的市場競爭中處于不敗之地。
如何做好安全管理工作的心得篇十
優(yōu)質(zhì)服務工作是供電企業(yè)樹立良好社會形象的一項重要工作，一直以來，供電所在優(yōu)質(zhì)服務工作中做了大量工作，但在新形勢下，“人民電業(yè)為人民”的服務宗旨賦予了新的內(nèi)涵，我們僅僅讓客戶有電用已遠遠不夠，能否讓客戶用上質(zhì)優(yōu)、安全、可靠的電力，能否讓客戶感受到方便、快捷、滿意的服務是對我們優(yōu)質(zhì)服務工作提出的新的要求。今年，為鞏固創(chuàng)業(yè)服務年活動成果，20xx年全省啟動了開展“發(fā)展提升年”活動。為扎實有效地開展“發(fā)展提升年”活動，筆者認為應重點從以下三個方面做好工作。一、以精心組織、狠抓落實為前提，進一步提高全所員工的服務意識。
優(yōu)質(zhì)服務是供電企業(yè)創(chuàng)一流工作的生命線。高質(zhì)量的服務源自員工發(fā)自內(nèi)心為客戶的服務意識和精湛的服務技能。為此，轉(zhuǎn)變觀念、增強全員服務意識是供電所滿意工程建設，做好優(yōu)質(zhì)服務工作的基礎：一是成立組織機構(gòu)，由所長負總責，并按照有關要求，認真梳理本所在供電優(yōu)質(zhì)服務工作中存在的問題，結(jié)合本所實際制訂出活動方案和整改措施，并精心組織實施；二是抓好宣傳、教育工作。要組織全體員工認真學習開展發(fā)展提升年活動有關規(guī)定和要求，大力宣傳開展發(fā)展提升年活動的重要意義，要使全體員工認識到開展發(fā)展提升年活動是構(gòu)建社會主義和諧社會的需要，也是促進地方經(jīng)濟發(fā)展的需要，并要求全體員工始終牢記“人民電業(yè)為人民”的服務宗旨，認真遵循“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”的服務方針，全面樹立“人人都是服務形象，處處都是服務窗口”的理念，認真貫徹落實國網(wǎng)公司提出的員工服務“十個不準”，供電服務“十項承諾”，實現(xiàn)由誠信服務向貼心服務、用心服務的轉(zhuǎn)變；三是狠抓服務技能的培訓工作，加強對全體員工的業(yè)務知識、市場營銷知識、工作規(guī)范化和服務標準化等培訓，以全面提高員工的服務技能。
二、以加強行風建設為手段，進一步接受社會監(jiān)督。
加強和改進作風建設，是樹立供電企業(yè)良好的社會形象，全面提高優(yōu)質(zhì)服務和行風建設水平的一項重要工作措施。為此，應把行風建設貫穿于滿意工程建設和優(yōu)質(zhì)服務工作的全過程。一是建立健全內(nèi)部監(jiān)督機制，從建立各項規(guī)章制度入手，實行所長為本所行風建設第一責任人，具體抓好本所行風建設，以積極認真的姿態(tài)接受社會監(jiān)督。實行“一崗一責”，業(yè)務工作到哪里，行風工作就抓到哪里，同時制訂《值班制度》、《事故搶修制度》《投訴監(jiān)督制度》《用電檢查制度》等規(guī)章制度，以制度規(guī)范員工的服務行為；二是建立健全客戶走訪制度，堅持開展千家萬戶走訪活動，定期、不定期到居民客戶、重點企業(yè)，尤其是外商投資企業(yè)進行走訪，征求客戶對供電所優(yōu)質(zhì)服務的意見和建議，對存在的問題及時進行整改；三是建立健全客戶監(jiān)督機制。在營業(yè)廳公開服務承諾，公開電價，公開舉報電話，公開業(yè)務流程和收費標準等，定期向客戶發(fā)送征求意見函，對所征求的意見和建議進行認真研究、分析，做到條條有落實，能解決的問題盡快設法解決，不能解決的問題，則耐心解釋，消除誤解；四是提高服務可控性，進一步強化服務行為，實行服務人員掛牌上崗、電話接聽、來訪接待等制度的落實，以便跟蹤檢查考核和接受社會監(jiān)督；五是建立健全考核獎懲制度，制訂優(yōu)質(zhì)服務考核管理辦法，明確各崗位人員職責，嚴肅處理員工在優(yōu)質(zhì)服務工作中存在的責任心不強，工作效率和服務質(zhì)量低下，服務態(tài)度冷、沖、硬、橫及不按章辦事的現(xiàn)象，尤其是以電謀私、隨意停電、拖延送電及吃、拿、卡、要現(xiàn)象。
三、以實現(xiàn)客戶滿意為目標，進一步提高優(yōu)質(zhì)服務水平?？蛻粼谑褂秒娔艿倪^程中，不僅期望得到優(yōu)質(zhì)的電能，而且更期望得到周到和貼心的服務。因此，應圍繞電能銷售和使用，打好客戶滿意戰(zhàn)略牌，以提升優(yōu)質(zhì)服務水平，盡最大可能滿足客戶要求。一是實行“一條龍”服務，開展“只要一個電話，剩下的事由我來辦”的真心服務活動。在塑造營業(yè)窗口形象時，進一步規(guī)范營業(yè)窗口人員的服務標準和用語，為客戶提供規(guī)范、真誠和熱情的服務；二是按照有關要求規(guī)范業(yè)務流程，做到業(yè)務流程“內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)”，嚴格收費標準，杜絕亂收費現(xiàn)象；三是改進服務模式，開展“一對一”服務，認真為客戶釋疑解難，盡力幫助客戶解決在用電過程中遇到的問題和困難，在“始于客戶需求，終于客戶滿意”的原則下，把優(yōu)質(zhì)服務延伸到客戶燈頭，把優(yōu)質(zhì)服務送到客戶心頭；四是針對客戶對電能的質(zhì)量、計量準確度等疑問，應配合上級公司有關部門及時提供電能質(zhì)量檢測、計量裝置現(xiàn)場校驗服務，對確實存在電能質(zhì)量不合格、計量裝置失準等問題盡快按有關規(guī)定上報處理；五是針對特殊客戶開展送溫暖服務，如對孤寡老人、殘疾人、軍烈屬等特殊客戶開展上門服務和收費，以塑造供電服務新形象；六是實行“首問責任制”，杜絕互相推諉、踢皮球現(xiàn)象；七是建立故障搶修快速反應機制，認真受理客戶故障報修，搶修人員必須嚴格按照承諾及時到達故障現(xiàn)場認真處理；八是繼續(xù)開展愛心活動，實施平安工程，筑牢農(nóng)村安全用電“三道防線”，進一步加強線路、設備的管理，及時處理線路、設備存在的安全隱患，確保安全、可靠供電；九是加強營業(yè)廳人員的管理和培訓，實行微笑服務，在接待客戶時，使用文明用語，熱情周到，耐心解答客戶提出的問題。
如何做好安全管理工作的心得篇十一
電話營銷絕不等于隨機地打出大量電話，靠碰運氣去推銷出幾樣產(chǎn)品。要想讓客戶輕松地體會到電話營銷的價值，我覺得溝通的技巧十分重要。由于參加工作時間不長，我的營銷技巧還很不成熟，在以后的工作中，我將更加努力，更加虛心地向同事學習。路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索，聽完老師的課，感受頗多！小事成就大事，細節(jié)成就完美！對待客戶，我們用八個字來形容：微笑，熱情，激情，自信！特別是在和客戶的溝通，要注意諸多細節(jié)，還有最基本的話術！我們都要有一個充分的準備，所謂：“知己知彼，百戰(zhàn)不殆“。王家榮老師說：“問題是我們最好的老師?！?BR> 銷售是個很有趣的工作，每天都會面臨許許多多的挑戰(zhàn)，客戶說“我考慮考慮、考慮一下”，是我們銷售人經(jīng)常會聽到的一句話。面對這句話，有的人會非常的泄氣或沮喪，覺得又碰到了一個非常困難的問題；有的人會非常的積極和自信，覺得又增加了挑戰(zhàn)和提升自我的機會。是問題？還是機會？取決于我們自己的選擇和定義。而我們對事件的定義，往往就是我們會得到的結(jié)果。
客戶說我考慮考慮，其實內(nèi)含的意思有很多種，所以請不要著急尋找什么話術答案，當客戶說考慮時，或許他真的需要考慮，也或許他只是一個虛假的借口，也或許他隱藏了某些其它的東西。所以我們銷售人需要深入分析，客戶到底是屬于哪一種類型，然后我們根據(jù)具體情況再做出適當?shù)奶幚恚@并沒有一個固定的答案，需要的是我們銷售人靈活的應變。小小的一句話，內(nèi)含卻千變?nèi)f化，所以需要我們銷售人細心聆聽，積極探詢，多了解客戶真實的感受，然后幫助客戶做出明智的決定。
要想在電話營銷方面取得更大的成就，就必須具備專業(yè)、熟練的技能！電話，是一個無處不在的溝通工具。對于從事銷售工作的專業(yè)人員來說，電話也是最棒的最有效的最便利的溝通工具之一。我們都接聽過無數(shù)個電話，但對于在電話中需要掌控的一些事項，我們真的注意到了嗎？一個電話的通話時間可能有三五分鐘，也可能十多分鐘，也可能有短短的不到一分鐘。無論通話的時間長與短，也無論是何種的溝通電話，在電話中溝通的過程和要注意的事項，基本都是相同的。如何打好我們的電話？如何利用好我們的電話？對電話銷售人員來說是非常重要的。
總之，電話營銷絕不等于隨機地打出大量電話，靠碰運氣去推銷出幾樣產(chǎn)品。要想讓客戶輕松地體會到電話營銷的價值，雖然我還沒親身體會過，但我覺得溝通的技巧十分重要。這就是我學了電話營銷之后所得的體會。
讓我們擁有足夠的自信來做好自己的工作，創(chuàng)造一個自己的舞臺！
如何做好安全管理工作的心得篇十二
“民以食為天，食以安為先”，食品安全是一個世界性重大公共安全問題，餐飲服務行業(yè)食品安全更是重中之重。以下是文書幫小編為大家準備的餐飲服務食品安全管理工作供大家參考。
據(jù)世界衛(wèi)生組織報道:發(fā)展中國家每年有210 萬人死于食源性和水源性疾病;工業(yè)化國家有30 %人健康受到食源性疾病的影響。
在這些食源性疾病中,90 %以上都與餐桌上的食品安全管理有關。
在此本人就如何有效地做好餐飲服務食品安全監(jiān)管工作，降低食物中毒以及其他食源性疾病發(fā)生的機率，保護消費者的身體健康和生命安全談幾點意見及見解:
一、全面推行食品安全監(jiān)督量化分級管理制度
食品安全監(jiān)督量化分級管理是在借鑒國外食品安全監(jiān)管經(jīng)驗的基礎上，通過對食品生產(chǎn)經(jīng)營單位進行風險度和信譽度量化評價和分級，確定監(jiān)管重點，對高風險、低信譽的企業(yè)進行重點監(jiān)管的科學監(jiān)管模式。
推行食品安全監(jiān)督量化分級管理制度，有利于促進企業(yè)守法經(jīng)營、誠信經(jīng)營，也可以減少監(jiān)管部門工作量，提高工作效率，同時也維護消費者知情權。
目前，布爾津縣已完成了大中型餐飲經(jīng)營企業(yè)、學校食堂的量化分級管理工作，全面引導和開展尋找“笑臉”就餐宣傳活動，受到了消費者的高度評價，各餐飲經(jīng)營企業(yè)食品自律意識增強，群眾就餐質(zhì)量得到保障。
二、進一步加強監(jiān)督執(zhí)法工作
一是嚴格準入制度。
二是加強對餐飲業(yè)、食堂從業(yè)人員健康管理的監(jiān)督檢查。
積極開展衛(wèi)生基礎知識、操作要領、食品污染控制、法律法規(guī)及衛(wèi)生標準等方面的培訓和指導，逐步實現(xiàn)變被動管理為主動自覺管理。
三是完善餐飲業(yè)、食堂等消費環(huán)節(jié)的重大食品衛(wèi)生和食源性疾病事件調(diào)查的報告和處理機制。
根據(jù)《食物中毒事故處理應急預案》的要求，落實具體工作措施，確保報告及時、反應迅速、處理得當。
加強對餐飲從業(yè)人員的培訓，強化食品安全意識。
四是將餐飲業(yè)、食堂衛(wèi)生列入年度食品專項整治內(nèi)容。
集中力量針對其食品衛(wèi)生許可審查、防范食物中毒進行重點檢查。
五是聯(lián)合教育、建設等有關部門開展學校食堂、建筑工地食堂食品安全監(jiān)督工作。
加強對學校食堂的日常監(jiān)管力度，重點是加強學校春秋季開學前后開展學校食堂監(jiān)督檢查，不斷發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)經(jīng)驗，完善學校食堂衛(wèi)生管理工作。
與建設部門要建立部門聯(lián)合工作的機制，對建筑工地食堂管理提出了具體工作措施，進一步加強監(jiān)管，確保農(nóng)民工飲食安全。
六是要與鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府加強對農(nóng)村聚餐的監(jiān)管。
農(nóng)村聚餐是食品安全監(jiān)管的薄弱環(huán)節(jié)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府要切實擔負起對轄區(qū)內(nèi)食品安全負總責的.責任，加強農(nóng)村聚餐申報工作，同時監(jiān)管部門要加強農(nóng)村聚餐的技術指導工作，確保農(nóng)村聚餐食品生產(chǎn)加工符合工藝流程，最大限度保障農(nóng)民朋友的聚餐安全。
通過這些工作，餐飲業(yè)、食堂、農(nóng)家樂、農(nóng)村聚餐食品安全狀況都會得到很大改善。
三、加強餐飲業(yè)、食堂從業(yè)人員宣傳教育
餐飲經(jīng)驗企業(yè)、學校食堂是食物中毒和食源性疾病的高發(fā)領域，防止食物中毒和食源性疾病發(fā)生是每個餐飲經(jīng)營者的責任和義務。
食物中毒事故的發(fā)生與食品從業(yè)人員食品安全知識缺乏和法律意識淡薄有著密切的關系，提高食品從業(yè)人員食品安全意識和法律知識水平是保證食品衛(wèi)生安全的關鍵。
監(jiān)管部門在加強監(jiān)督執(zhí)法的同時，還應加強對餐飲經(jīng)營者的教育，引導他們規(guī)范經(jīng)營。
四、加強餐飲業(yè)食品安全隱患排查整治工作
要加強餐飲業(yè)食品衛(wèi)生安全隱患排查整治工作。
餐飲服務行業(yè)監(jiān)管部門部門要通過日常監(jiān)管、專項整治及巡查，排查餐飲食品安全隱患，發(fā)現(xiàn)問題，及時責令業(yè)主限期進行整改。
在整改期限到期后，及時進行回訪，對到期后沒有進行整改的，要加重處罰力度。
隱患排查整改要確保責任落實到人，其次對餐飲業(yè)硬件設施(主要是學校食堂)等企業(yè)自身不能解決的問題，要及時與主管部門溝通，必要時向縣級人民政府匯報，由主管部門或者縣人民政府協(xié)調(diào)解決。
五、做好餐飲業(yè)服務行業(yè)食品安全監(jiān)管工作的幾點體會
要做好餐飲服務行業(yè)食品安全監(jiān)督管理工作，監(jiān)管部門必須做到“三個依靠、三個主動”:
一是要依靠政府的領導和各有關部門的配合，形成強大的監(jiān)管合力。
二是要依靠廣播電視、宣傳部門的大力支持，及時通過新聞專題、宣傳報道等形式，宣傳國家對餐飲業(yè)食品安全管理的方針政策和法律規(guī)范，引導社會和消費者增強維權和自我保護意識。
食品藥品監(jiān)管部門要主動向廣電單位發(fā)布衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法和預警信息，更好地保護消費者健康。
同時自覺接受社會和輿論監(jiān)督;
三是要依靠行業(yè)協(xié)會和餐飲單位的積極參與，認真落實《食品衛(wèi)生法》的各項要求，履行法律規(guī)定的食品衛(wèi)生管理責任，承擔食品安全第一責任人的義務。
監(jiān)管部門要主動加強對餐飲業(yè)食品安全的技術指導，及時發(fā)現(xiàn)食品安全隱患并督促整改，配合開展從業(yè)人員食品安全知識培訓，提高企業(yè)的管理水平和從業(yè)人員素質(zhì)。
為全面貫徹實施《食品安全法》，確保職能交接期間餐飲服務環(huán)節(jié)的食品安全監(jiān)管工作的有序開展，保證餐飲環(huán)節(jié)食品安全監(jiān)管工作的無縫銜接，賀州市衛(wèi)生局和賀州市食品藥品監(jiān)督管理局密切配合，賀州市衛(wèi)生監(jiān)督所積極應對機構(gòu)職能的調(diào)整，大力支持、主動協(xié)助做好餐飲服務環(huán)節(jié)監(jiān)管工作。
該所應賀州市食品藥品監(jiān)督管理局要求，迅速行動，立即派出10名有工作經(jīng)驗的衛(wèi)生監(jiān)督員，協(xié)助配合賀州市食品藥品監(jiān)督管理局開展餐飲服務環(huán)節(jié)食品安全監(jiān)管工作，取得了較好的成績，得到了自治區(qū)食品藥品監(jiān)督管理局和賀州市政府的充分肯定。
一、增強做好餐飲服務環(huán)節(jié)監(jiān)管的責任感、緊迫感。
在開展餐飲服務監(jiān)管的工作過程中，該局分清責任，強化使命感，密切配合，形成合力，在該市衛(wèi)生監(jiān)督員協(xié)助下，顧全大局，認真履行職責，強化餐飲服務環(huán)節(jié)食品安全監(jiān)督工作，確保了食品安全監(jiān)督工作的連續(xù)性。
兩個多月來共檢查單位116家，出動人次512人次。
從6月4日起對60家申請餐飲服務單位進行了現(xiàn)場審查，并對10多個學校、幼兒園食堂整改進行現(xiàn)場技術指導，繪制建設圖紙10多份，辦理行政許可事項112件，發(fā)放許可證72本。
二、積極開展《食品安全法》宣傳培訓工作。
為切實貫徹落實《食品安全法》，盡快轉(zhuǎn)變觀念，確保食品安全監(jiān)管不變，力度不減，工作不亂，該局及時召開《食品安全法》培訓，對聘請的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院餐飲服務協(xié)管員及各縣的食品藥品監(jiān)督局監(jiān)管人員100多人進行《食品安全法》知識培訓，對《食品安全法》和當前餐飲服務環(huán)節(jié)監(jiān)管等問題進行宣傳講解，重點介紹了《食品安全法》中與餐飲服務相關的章節(jié)和條款。
邀請食品衛(wèi)生專家授課，會上還向與會人員詳細講解了餐飲業(yè)衛(wèi)生規(guī)范、食品中毒概述和重大活動餐飲服務食品安全保障;餐飲服務許可的受理、餐飲服務許可現(xiàn)場審查、餐飲服務的監(jiān)督、餐飲服務違法案件和食品中毒的處置;食品添加劑現(xiàn)狀和監(jiān)管;食品安全法立法本意等。
通過培訓使餐飲服務食品安全監(jiān)管的人員對《食品安全法》有了一定的了解，提高了認識，強化了安全意識和責任意識，提高日常協(xié)管的工作能力，為更好開展餐飲服務食品安全監(jiān)督管理工作打下了良好基礎。
三、緊抓重點、統(tǒng)籌兼顧。
《食品安全法》實施以來，該局積極應對，主動開展餐飲服務監(jiān)管。
兩個多月來，該局汲取以往衛(wèi)生監(jiān)督工作經(jīng)驗，緊抓重點，統(tǒng)籌兼顧，做到無縫對接，安全監(jiān)管。
比如職能交接初期正遇上高考，首先成立了高考期間食品安全保障工作小組，明確任務，統(tǒng)一思想，強化責任，對每一個考點進行全面、徹底的監(jiān)督檢查。
按照《食品安全法》要求明確告知餐飲經(jīng)營單位，法人是高考期間食品安全第一責任人，必須提高認識，強化企業(yè)守法意識和自律行為，加強自身管理，認真落實各項制度和崗位責任制，嚴格按照《食品安全法》的要求，進行對本單位存在的食品安全隱患做出整改方案限期整改，確保高考期間餐飲食品安全。
并加強對從業(yè)人員管理和食品安全知識培訓教育，根據(jù)不同崗位衛(wèi)生要求，接受任務前對從業(yè)人員進行培訓，強調(diào)高考期間食品安全的重要性。
對加工場所進行徹底消毒，并對衛(wèi)生設施(防塵、防蠅、防鼠)進行修補完善，對有安全隱患的食品進行封存，嚴格把好采購進貨關。
未索證或手續(xù)不全的原料一律不得使用。
不許外購熟食制品，操作前對所有加工設備、工具、容器、抹布、刀具等進行徹底清洗，加工過程中嚴格作到生熟分開，防止交叉污染。
粗加工過程中要嚴格做到蔬菜、肉類分開清洗，蔬菜要浸泡半小時以上。
做好餐前食品留樣，并專人負責。
以上的要求及措施使高考期間的食品安全任務能順利完成。
我們不但圓滿完成了高考、中考期間工作，還完成了各種大會餐飲衛(wèi)生服務監(jiān)督等工作，共派出111人次。
如何做好安全管理工作的心得篇十三
岳西縣響腸中心學校（初中部）位于安徽歷史文化名鎮(zhèn)響腸鎮(zhèn)，校門口即是105國道、318國道，現(xiàn)有在校學生579人，其中步行上下學人，家長接送人，乘坐社會交通車輛人。
1、每學期開學初都要就交通安全發(fā)放致學生家長的一封信，要求家長簽訂交通安全承諾書。
2、我校是一所寄宿制學校，每周五下午，學生集中離校時間，是乘坐各種交通工具的高峰時間。學校組織行政人員、班主任、教師等組成的值班人員在學校大門口維持交通、乘坐秩序，制止駕駛員超載等違法違現(xiàn)象。
3、經(jīng)常召開接送學生駕駛員會議，向駕駛員強調(diào)接送學生的安全性，通報事故、違規(guī)處罰信息。
4、定期召開交通安全教育主題班會和全校性安全教育集會，向?qū)W生進行交通安全教育。
5、與交警部門聯(lián)系，登記接送學生駕駛員信息，舉辦了交通安全講座，開展了發(fā)放交通安全宣傳材料、查堵違規(guī)接送學生車輛等活動。
xxxx年xx月xx日，我校對所有學生乘車情況進行了一次摸排，根據(jù)1。
摸排的情況與縣交警大隊取得聯(lián)系，將所有接送學生的機動車信息在交警隊備案。
2014年11月18日，學校印發(fā)了《致接送學生司機同志的一封信》，下午4：30，我們在學校大門口召開了接送學生車輛駕駛員會議，向接送學生的駕駛員通報了甘肅11·16特大交通事故，通報了岳西縣查處違規(guī)超載接送學生車輛的信息，并要求司機于一周內(nèi)把駕駛證、行車證、營運證、交強險等復印件交到學校門衛(wèi)處保存?zhèn)洳椤?BR> xxxx年xx月xx日，學校向校內(nèi)各部門、班級下發(fā)了《關于進一步做好學生交通安全工作的緊急通知》，要求全體師生不得乘坐違章、不合規(guī)車輛。次日各班上了一次交通安全教育主題班會課，對學生進行乘車專題安全教育。
xxxx年xx月xx日學校印發(fā)了《加強子女監(jiān)護，確保交通安全》的致全校學生家長的一封信，要求家長積極配合，做好學生乘車安全工作。
xxxx年xx月xx日，聯(lián)系縣交警大隊在各路段進行檢查，查處非法搭載學生的三輪農(nóng)用車一部。
xxxx年xx月xx日，學校制定了《學校交通安全管理制度》、《校園機動車、自行車安全管理制度》，規(guī)范管理，嚴格要求，努力消除交通安全隱患。
xxxx年xx月xx日，學校通過向?qū)W生摸底、實地調(diào)查、登記等形式，查清參與接送學生車輛40余部，與司機逐一聯(lián)系、登記，于4月6日召開接送學生車輛駕駛員會議，根據(jù)岳政辦[2014]38號《關于印發(fā)岳西縣加強接送學生車輛安全管理的實施意見的通知》文件要求，對要求接送學生車輛須按照個人申請——所在中心學校初審并簽署意見——教育局審核——公安交通部門審定的程序申請辦理專用接送學生車輛統(tǒng)一標識，學校建立審查備案臺賬，上報縣教育局和縣公安交警大隊。后因不明原因申報未果。
xxxx年xx月xx日，學校根據(jù)上級文件要求進行學生上下學情況調(diào)查，將所有信息輸入電腦存儲備案，并向中心學校辦公室匯報。學校再次向全體學生家長致信并簽訂交通安全承諾書。
xxxx年xx月xx日，各班召開了一次安全教育主題班會，召開了一次學生家長會，向?qū)W生及家長積極宣傳交通安全知識，介紹學校的有關工作。
xxxx年xx月xx日，學校各班組織學生參加“南翔杯”交通安全知識競賽活動。
1、學校并非執(zhí)法部門，無力對接送學生駕駛員進行管理。在學校門口駕駛員不超載，但是在路途中超載現(xiàn)象經(jīng)常發(fā)生。學校根據(jù)縣政府文件要求組織駕駛員申辦“接送學生車輛標識”一事無果，他們從自身利益的角度出發(fā)，超載無法杜絕，甚至有蔓延趨勢。
2、部分家長交通安全意識不到位。有些家長聯(lián)合租車，超載后依然加入租車行列，致使超載曾達200%！
3、學校沒有完全封閉，特別是本期由于學?；ㄊ┕ぃ归g駕。
駛員直趨校園內(nèi)接送學生，帶來安全除患。
4、學生乘車臺帳的建立難度很大，因接送學生駕駛員學校無權管理，要求他們參加登記乘車信息不現(xiàn)實。放學時間學生流量大，少量的學校值班人員無法管理到位。
1、交警加大巡查力度。特別是要進行學生上下學時段的不定期、不定點檢查。
2、公安部門在學校門口安裝攝像頭。
3、盡快實現(xiàn)校園封閉。
4、購置校車，加強校車管理，讓學校有管理校車的權力。
如何做好安全管理工作的心得篇十四
優(yōu)質(zhì)服務工作是供電企業(yè)樹立良好社會形象的一項重要工作，向來以來，供電所在優(yōu)質(zhì)服務工作中做了大量工作，但在新形勢下，“人民電業(yè)為人民”的服務宗旨給予了新的內(nèi)涵，我們僅僅讓客戶有電用已遠遠別夠，能否讓客戶用上質(zhì)優(yōu)、安全、可靠的電力，能否讓客戶感覺到方便、快捷、中意的服務是對我們優(yōu)質(zhì)服務工作提出的新的要求。今年，為鞏固創(chuàng)業(yè)服務年活動成果，20xx年全省啟動了開展“進展提升年”活動。為扎實有效地開展“進展提升年”活動，筆者認為應重點從以下三個方面做好工作。
一、以精心組織、狠抓降實為前提，進一步提高全所職員的服務意識。
優(yōu)質(zhì)服務是供電企業(yè)創(chuàng)一流工作的生命線。高質(zhì)量的服務源自職員發(fā)自心里為客戶的服務意識和精湛的服務技能。為此，轉(zhuǎn)變觀念、增強全員服務意識是供電所中意工程建設，做好優(yōu)質(zhì)服務工作的基礎：一是成立組織機構(gòu)，由所長負總責，并按照有關要求，仔細梳理本所在供電優(yōu)質(zhì)服務工作中存在的咨詢題，結(jié)合本所實際制訂出活動方案和整改措施，并精心組織實施；二是抓好宣傳、教育工作。要組織全體職員仔細學習開展進展提升年活動有關規(guī)定和要求，大力宣傳開展進展提升年活動的重要意義，要使全體職員認識到開展進展提升年活動是構(gòu)建社會主義和諧社會的需要，也是促進地點經(jīng)濟進展的需要，并要求全體職員始終牢記“人民電業(yè)為人民”的服務宗旨，仔細遵循“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”的服務方針，全面樹立“人人基本上服務形象，處處基本上服務窗口”的理念，仔細貫徹降實國公司提出的職員服務“十個別準”，供電服務“十項答應”，實現(xiàn)由誠信服務向貼心服務、專心服務的轉(zhuǎn)變；三是狠抓服務技能的培訓工作，加強對全體職員的業(yè)務知識、市場營銷知識、工作規(guī)范化和服務標準化等培訓，以全面提高職員的服務技能。
二、以加強行風建設為手段，進一步同意社會監(jiān)督。
加強和改進作風建設，是樹立供電企業(yè)良好的社會形象，全面提高優(yōu)質(zhì)服務和行風建設水平的一項重要工作措施。為此，應把行風建設貫通于中意工程建設和優(yōu)質(zhì)服務工作的全過程。一是建立健全內(nèi)部監(jiān)督機制，從建立各項規(guī)章制度入手，實行所長為本所行風建設第一責任人，具體抓好本所行風建設，以積極仔細的姿態(tài)同意社會監(jiān)督。實行“一崗一責”，業(yè)務工作到哪里，行風工作就抓到哪里，并且制訂《值班制度》、《事故搶修制度》《投訴監(jiān)督制度》《用電檢查制度》等規(guī)章制度，以制度規(guī)范職員的服務行為；二是建立健全客戶走訪制度，堅持開展千家萬戶走訪活動，定期、別定期到居民客戶、重點企業(yè)，尤其是外商投資企業(yè)進行走訪，征求客戶對供電所優(yōu)質(zhì)服務的意見和建議，對存在的咨詢題及時進行整改；三是建立健全客戶監(jiān)督機制。在營業(yè)廳公開服務答應，公開電價，公開舉報電話，公開業(yè)務流程和收費標準等，定期向客戶發(fā)送征求意見函，對所征求的意見和建議進行仔細研究、分析，做到條條有降實，能解決的咨詢題盡快設法解決，別能解決的咨詢題，則耐心解釋，消除誤解；四是提高服務可控性，進一步強化服務行為，實行服務人員掛牌上崗、電話接聽、來訪接待等制度的降實，以便跟蹤檢查考核和同意社會監(jiān)督；五是建立健全考核獎懲制度，制訂優(yōu)質(zhì)服務考核治理方法，明確各崗位人員職責，嚴肅處理職員在優(yōu)質(zhì)服務工作中存在的責任心別強，工作效率和服務質(zhì)量低下，服務態(tài)度冷、沖、硬、橫及別按章辦事的現(xiàn)象，尤其是以電謀私、隨意停電、遲延送電及吃、拿、卡、要現(xiàn)象。
三、以實現(xiàn)客戶中意為目標，進一步提高優(yōu)質(zhì)服務水平。
客戶在使用電能的過程中，別僅期望得到優(yōu)質(zhì)的電能，而且更期望得到周到和貼心的服務。所以，應環(huán)繞電能銷售和使用，打好客戶中意戰(zhàn)略牌，以提升優(yōu)質(zhì)服務水平，盡最大可能滿腳客戶要求。一是實行“一條龍”服務，開展“只要一具電話，剩下的事由我來辦”的真心服務活動。在塑造營業(yè)窗口形象時，進一步規(guī)范營業(yè)窗口人員的服務標準和用語，為客戶提供規(guī)范、真誠和熱情的服務；二是按照有關要求規(guī)范業(yè)務流程，做到業(yè)務流程“內(nèi)轉(zhuǎn)外別轉(zhuǎn)”，嚴格收費標準，杜絕亂收費現(xiàn)象；三是改進服務模式，開展“一對一”服務，仔細為客戶釋疑解難，竭力幫助客戶解決在用電過程中遇到的咨詢題和困難，在“始于客戶需求，終于客戶中意”的原則下，把優(yōu)質(zhì)服務延伸到客戶燈頭，把優(yōu)質(zhì)服務送到客戶心頭；四是針對客戶對電能的質(zhì)量、計量準確度等疑咨詢，應配合上級公司有關部門及時提供電能質(zhì)量檢測、計量裝置現(xiàn)場校驗服務，對真的存在電能質(zhì)量別合格、計量裝置失準等咨詢題盡快按有關規(guī)定上報處理；五是針對特殊客戶開展送溫暖服務，如對孤寡老人、殘疾人、軍烈屬等特殊客戶開展上門服務和收費，以塑造供電服務新形象；六是實行“首咨詢責任制”，杜絕互相推諉、踢皮球現(xiàn)象；七是建立故障搶修快速反應機制，仔細受理客戶故障報修，搶修人員必須嚴格按照答應及時到達故障現(xiàn)場仔細處理；八是開展愛心活動，實施平安工程，筑牢農(nóng)村安全用電“三道防線”，進一步加強線路、設備的治理，及時處理線路、設備存在的安全隱患，確保安全、可靠供電；九是加強營業(yè)廳人員的治理和培訓，實行微笑服務，在接待客戶時，使用文明用語，熱情周到，耐心解答客戶提出的咨詢題。
總而言之，在開展“進展提升年”活動中，要別斷創(chuàng)新服務辦法，完善服務手段，嚴格履行服務答應，正確處理好優(yōu)質(zhì)服務與反竊電、電費回收之間的關系，以“愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務客戶、奉獻社會”為已任，知責而為，用高質(zhì)量的服務來贏得客戶的理解、信任和支持，最終贏得客戶的中意。
如何做好安全管理工作的心得篇一
――一個管理者的總結(jié)
管理工作要想做好，有很大的難度，別看名片上印著經(jīng)理什么的頭銜，很多都是涂有虛名。要真正做好管理工作，需要思想觀念、意識、心態(tài)和方法方面做足功課。
日本的稻盛和夫說過，“成功就是能力*努力*態(tài)度”，從這個角度講，能力和努力都是正投入，可以根據(jù)程度定位0-100%，而態(tài)度是-100%-100%，可見心態(tài)在人的成功方面顯而易見。
優(yōu)秀管理者是可以通過努力達到的，我認為管理的要義在于知行合一，不但要知道，也要做到。做好管理工作，成為優(yōu)秀的管理者，需要理論、實踐和經(jīng)驗等的積累?？偟膩碚f，需要做到觀念到位、心態(tài)積極和方法得當。從思想，到態(tài)度，到行為，到習慣，到性格，到命運，在優(yōu)秀管理者身上是正循環(huán)，是個不斷強化的過程。筆者從事多年的信息化管理工作，主要從事虛擬的載體管理，也就是信息，是文功；今年以來，我開始介入企業(yè)實體經(jīng)濟，從供應鏈、物流等角度介入管理工作，是武功?，F(xiàn)簡單總結(jié)如下：
一個優(yōu)秀管理者的能力是客觀的，不會因為客觀環(huán)境變化，管理對象轉(zhuǎn)換而失去。所謂，有效率的人總是積極進取的，沒有效率的人總是拖拖拉拉的，即心態(tài)決定將來能否把所有事情做好，正向強化的理念是管理獲得成功的法寶。
第一，觀念修煉。
真正的領導要有良好的觀念，意識，明白自己的責任是始終圍繞著為跟隨者創(chuàng)造利益，而非擴展自己的利益。管理工作的本質(zhì)是通過他人完成工作，也就是管理應該“無為而治”。管理工作是一項富有挑戰(zhàn)性的工作，往往取決管理者的眼界，沒有意識到就不知道該如何做，知道了就會不斷找方法去做。管理者的價值在于不斷復制自我的能力，提升下屬的實力，放手授權。然而，授權不授責任，工作沒有做好，永遠是管理者的責任，不能讓下屬跟上自己的思路，未能有效啟發(fā)下屬，是管理者的錯。
第二，心態(tài)完善。
管理者要有不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓，不斷提高的反省，遇到問題要從根本上，治標更要治本。作為管理者要始終抱著主動積極地同下屬分享的態(tài)度，構(gòu)建高績效團隊。當然，包容的心態(tài)也是很重要的，管理者存在的價值就是提升下屬的不足，所以，碰到管理問題要始終反省自己的心態(tài)，不要認為都是別人的錯，打心底里積極地愿意去分享，同時，要有吸納、接受、容忍不同聲音的氣度。
第三，方法得當。
1、管理團隊要抓好四個關鍵點，即有效的愿景管理、建立工作標準、賞罰分明及時、人性化關懷。
2、管事理人，先理后管。管理工作先要有梳理，明確方向和目標，然后要有跟進，有檢查，有管的動作。
3、學習標桿管理。管理者要善于尋求外部和內(nèi)部標桿，找出差距，進行整改提升。
4、做教練型管理者。教練涉及四個過程，也即說給他聽，他說你聽，做給他看，他做我看。
5、讓部屬學會思考。下屬遇到問題，管理者不要給出直接的答案，要啟發(fā)下屬的思考，培養(yǎng)下屬解決問題的能力。
6、從員工內(nèi)心激發(fā)熱情和欲望。
7、堅定的工作信念，包括工作是為自己做，而不是為了老板做、工作做不好不是能力的問題，是態(tài)度的問題、你在這里做不好，在任何地方也會做不好、每個人都要創(chuàng)造自己的工作價值，不僅僅是完成工作任務。
8、鼓勵并身體力行推進團隊學習，建立學習型組織。
如何做好安全管理工作的心得篇二
“安全生產(chǎn)責任制”中的“制”可以有兩種含義。一種較為狹義的解釋是，“制”就是制度；而另一種較為廣義的解釋是，“制”就是機制。制度往往體現(xiàn)為某些文字上的規(guī)定或程序，或某種不成文的，但被組織普遍接受的某種實踐或工作過程。機制則不僅僅包括制度的所有內(nèi)容，更重要的是包含了確保制度得以有效落實，以及確保制度本身先進性的所有因素。
而我們要建立的“安全生產(chǎn)責任制”就應當是機制這一含義。在我們的安全生產(chǎn)工作中，我們不僅僅要制定相應的安全生產(chǎn)工作制度，而且要制定保障這些安全生產(chǎn)工作制度得以執(zhí)行和落實的保障措施。我們制定制度的目的是使其得到有效落實，對我們的工作起到規(guī)范、約束和指導作用，而不是為了制定制度而制定制度。只有有了有效的“安全生產(chǎn)責任制”，我們的安全生產(chǎn)工作才可能規(guī)范開展，收到應有效果?！安灰砸?guī)矩，不成方圓”。
一個單位的安全生產(chǎn)是要通過職工的勞動來實現(xiàn)的，職工既是生產(chǎn)實踐的主體，又是事故危害的對象。為此，增強和規(guī)范職工的安全意識，提高職工的安全防范素質(zhì)，提升職工的安全意識是單位安全工作的主題，是安全生產(chǎn)的目的，是職工安全維權、生命維權的重要工作，是以人為本的重要理念。工會作為職工的群眾組織，要向廣大職工宣傳黨和國家的安全生產(chǎn)方針、政策、法規(guī)和安全生產(chǎn)的規(guī)章制度，從而強化職工的安全意識。
一是結(jié)合《安全生產(chǎn)》進行宣傳教育。要讓職工吃透精神，深刻領會，通過圖片展覽、安全知識競賽等形式開展宣傳教育活動，使每個職工都清楚自身在安全生產(chǎn)方面依法享有的權利和義務，進一步強化職工的安全法律知識，把職工的思想統(tǒng)一到安全作業(yè)、依法管理、依法辦事上來。
二是結(jié)合“安全工作重點”進行宣傳教育。要從實際出發(fā)，根據(jù)不同時期，不同工作重點，開展不同安全主題的安全生產(chǎn)宣傳活動，配合全國“安全生產(chǎn)月”活動，通過編印發(fā)放有關宣傳材料，張貼各類安全宣傳畫、營造“關愛生命、關注安全”的輿論氛圍，教育廣大職工認識到：安全生產(chǎn)每條規(guī)章制度都要牢記在心、遵從在工作中，任何逾越都可能付出血的代價。
穩(wěn)定的安全局面是單位發(fā)展的根本保證，是人本管理理念的具體體現(xiàn)，是工作中的第一要務，是單位的全方位的管理工作。工會應該利用自身的優(yōu)勢，為單位安全管理多開展有益的活動，在安全管理工作中充當一個不可或缺的角色。
在安全工作中，只有全體職工的自我安全意識得到加強，才能從根本上解決人的不安全行為，避免安全事故的發(fā)生。而職工的自我安全意識的培養(yǎng)需要一個長期的過程，這就需要我們找到好的切入點，找準培養(yǎng)職工的自我安全意識的好的做法。
一是培養(yǎng)職工自我安全意識需要提煉一套具有自己單位特色的核心安全理念。培養(yǎng)職工的自我安全意識，如果只是泛泛地講，不便記憶，在職工的腦海里沒有很深的印象，囑咐的話聽了一大堆，一句也沒記住，左耳進右耳出，往往是事倍功半。對此，我們應當根據(jù)自己職工的文化層次、閱歷能力等方面的特點，提煉一套職工易懂、易記，能被大家所接受的核心安全文化理念，通過核心安全理念的培育，利用多種形式不斷強化全體職工對核心安全理念的認識，達到培養(yǎng)全體職工自我安全意識的目的。
二是培養(yǎng)職工自我安全意識必須做到持之以恒。做任何事情都需要有持之以恒的態(tài)度，特別是自我安全意識的培養(yǎng)這種解決思想問題的東西，更需要通過長期、艱苦的努力才能達到的。如果今天講這個重要，明天講那個重要，使職工無所適從，認為是搞活動、一陣風?！坝赀^地皮也不濕”。特別是在監(jiān)督檢查方面，更需要持之以恒地抓，不能今天看到這種現(xiàn)象管，明天就不管，或者有的人管，而有的人視而不見，這往往使職工誤認為不管是正常、管就是吹毛求疵，是為了完成罰款指標，這樣一來，也就起不到好的作用。
三是培養(yǎng)職工自我安全意識必須做到齊抓共管。培養(yǎng)職工的自我安全意識，不能只靠說服教育，也不能只靠行政手段一罰了之來解決。它是一項系統(tǒng)工程，需要各個部門、多種形式、方方面面的工作共同來完成。既要有強有力的思想政治工作來引導，也要有行政處罰手段作輔助，兩者缺一不可。因此，它需要齊抓共管，需要全局上下的共同努力，需要每一名職工的廣泛參與，只有這樣，才能真正培養(yǎng)起全體職工的自我安全意識，形成安全生產(chǎn)堅不可摧的防線。
僅僅培養(yǎng)職工的安全意識對于安全工作還是不夠的，我們還應該在培養(yǎng)職工安全意識的基礎上注重提高職工的生產(chǎn)安全意識。提高職工生產(chǎn)安全意識，是安全生產(chǎn)的根本，是健全安全文化的基礎，是真正能夠?qū)崿F(xiàn)安全生產(chǎn)投入最少，效果最好的一項工作，也是一個循序漸進的過程，是一項長期而艱巨的工作。而如何提高職工生產(chǎn)安全意識，應從以下幾個方面入手。
一是加強安全宣傳教育。大力開展安全生產(chǎn)法律法規(guī)的宣傳教育，創(chuàng)造“安全生產(chǎn)，以人為本”的安全文化氛圍，把安全提高到一個全新的高度，通過會議、學習班等各種形式學習法律法規(guī)、張貼安全宣傳畫、標語，使全體職工能夠認識到現(xiàn)在國家、黨和政府對安全的重視程度，使大家認識到，現(xiàn)在的安全生產(chǎn)，已經(jīng)提升到法律的高度，違反安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程，就是違法行為。
二是普及安全常識。當職工的安全法律意識得到加強以后，迫切需要一些安全知識。我們要讓職工從了解安全常識入手，通過張貼安全宣傳畫、開辦講座，把一些常用的貼近生活的安全知識傳授給他們，由于簡單而貼近生活，容易被接受，效果好，容易得到職工理解和支持，安全工作就有了良好基礎，職工的安全意識可以得到很大提高。
三是從提高自我保護意識著手。要從安全教育工作經(jīng)常提到的“三不傷害”入手，這其中的內(nèi)涵就是首先要保護好自己。人都有求生的本能，安全，歸根到底，就是每個職工不要受到傷害。要告訴全體職工，安全工作的目的就是要保護每個職工身心健康。因為事關自身利益，職工容易理解和接受，也就能夠達到提高安全意識的目的。
四是以身邊耳熟能詳?shù)纳a(chǎn)安全事故案例為教材。提高安全意識，事故案例的教育效果非常明顯，因為那都是活的血的教訓，切忌空談。要以在社會上影響巨大或者是發(fā)生在身邊的生產(chǎn)安全事故為案例，分析事故發(fā)生的原因和過程，結(jié)合自身實際情況，如何防范，做到舉一反三。要把事故責任依據(jù)法律法規(guī)劃分清楚，要把安全生產(chǎn)事故帶來的危害闡述完整，一定要讓職工心靈受到震撼，切實知道安全事故的危害是終身的，是家庭的悲劇所在，是社會安定最大的敵人。
職工安全意識增強了，我們的安全工作才有了群眾基礎，我們制定的安全管理制度才能順利得到執(zhí)行，我們的安全管理目標的'實現(xiàn)才能有保障。只有這樣，我們才能做到“安全發(fā)展，國泰民安”。
安全生產(chǎn)管理的好與否，直接關系到國家和人民的生命財產(chǎn)安全，影響到一個單位的和諧穩(wěn)定與發(fā)展，這就需要我們做好安全生產(chǎn)管理工作。
堅持“安全第一、以人為本”，認真落實各項安全生產(chǎn)責任制，廣泛開展安全生產(chǎn)宣傳、培訓、教育，夯實安全生產(chǎn)日?；A工作；積極開展各項安全生產(chǎn)活動，突出重點，千方百計抓好車輛管理、工程施工和用電安全等重點工作；解放思想，進行安全生產(chǎn)創(chuàng)新；搞好安全生產(chǎn)檢查，及時消除事故隱患，為構(gòu)建和諧社會、維護國家和人民群眾的生命財產(chǎn)安全、發(fā)展經(jīng)濟，而創(chuàng)造一個安全生產(chǎn)環(huán)境。
加大安全生產(chǎn)宣傳教育力度，增強廣大職工的安全活動參與意識，積極參與國家和行業(yè)開展的《交通安全百日賽》、《安全行車萬里行》、《安全生產(chǎn)月》、《安全生產(chǎn)知識競賽》、《安全知識考核》等各項活動，號召廣大職工結(jié)合自己的崗位寫出“我的安全責任”。
大力弘揚安全文化，提高廣大職工做好安全生產(chǎn)工作的自覺性和責任心，自覺學習安全生產(chǎn)的各項法律法規(guī)，采取辦培訓班、安全生產(chǎn)知識競賽、通過職工自學等形式進行安全生產(chǎn)教育，達到安全生產(chǎn)目的明確、措施得力。
為使安全生產(chǎn)工作扎實有序進行，必須做到機動車駕駛員、特種設備操作人員、所有設備資料齊全，達到安全生產(chǎn)資料規(guī)范化管理，編制安全生產(chǎn)事故應急救援預案，重特大事故的救援機制，做到年初有安全生產(chǎn)計劃、每月有安全生產(chǎn)情況報告、季度有安全生產(chǎn)工作指導意見和小結(jié)，半年和年終有總結(jié)、考核、評比。做到安全生產(chǎn)資料管理分門別類，安全生產(chǎn)管理人員、駕駛員、操作員、各種機械設備要建檔立案，使安全生產(chǎn)資料管理正規(guī)化、規(guī)范化。
如何做好安全管理工作的心得篇三
如何做好班務管理工作(網(wǎng)友來稿)
邢臺縣會寧中學傅聚敏
大學畢業(yè)的新教師，由于年齡、性格、愛好等都與中學生相近，比較容易接近和了解學生，加上精力充沛、雜務事少、時間充足，當好班主任具有很大的優(yōu)越性。但是，單憑一腔熱情，沒有比較系統(tǒng)的管理知識和經(jīng)驗做導引，班務管理工作也不會取得良好的效果，還必須學習先進的教研成果，不斷向老教師學習，逐步走向成熟。
班級管理的目標是讓學生養(yǎng)成積極向上的生活態(tài)度、一絲不茍的處事作風，從而形成良好習慣遷移到學習中，全面提高學生的素質(zhì)。班主任工作態(tài)度如何、教育是否恰當直接影響到學生學風的好壞，素質(zhì)能否全面提高。一個優(yōu)秀班要有全方位體現(xiàn)，要充滿正氣、積極向上、互助友愛、團隊精神強、學習成績好。而現(xiàn)在的中學生，大多是獨生子女，家庭給予子女過多的愛，精神承受力差、情感脆弱、個人占有欲強、物質(zhì)擁有量過剩，同時，思想活躍、知識面廣、接受現(xiàn)代信息力強，但缺乏辨析選擇能力。班主任工作做不好就會貽誤學生的一生，反之，學生會尊重你一輩子。如何在新形勢下做好班務工作，已成為一個迫切需要解決的問題。為此，我從班主任接班開始談一些具體工作方法和注意問題。
第一，利用整分合原則，及時組建班委會。
當我們接到一個新的班級時，首先，要對班內(nèi)的所有同學按整分合原則進行分解。如男女生比例、個人的興趣愛好、特長、學習狀況、各分數(shù)段的學生人數(shù)、家庭狀況等，在此基礎上對全班同學按個子高矮、男女生情況、視力狀況等編排座位，并指定小組長，使班級達到初步的穩(wěn)定，同時根據(jù)學生進校的成績、評語、任職情況，初定一個班委，作為過渡，在班級設立班長、學習委員、生活委員、文體委員、衛(wèi)生委員以及多學科的科代表。
第二，盡早熟悉學生的名字。
新班主任往往因不留意學生的名字，而使自己處于尷尬境地。如果第一天上講臺，就念錯了學生的名字，成為笑話，就直接影響了個人形象，對花名冊要認真對待，要多找學生談話，盡早了解和認識學生。決不能半個學期過去，還是“這位同學”“那位同學”的叫學生，學生會感到很失望。
第三，上班會課要做到充分準備。
新班主任卻容易忽視班會課的課前準備，認為不備課也無所謂，在課堂上隨便講講或臨時讓同學搞一些活動就可以了。這樣最大大危害是：臨時想到什么就講什么，中心主題不突出、條理不清、學生不知所云，或容易說出一些脫離實際的過激目標或要求，失信于學生，有的沒有做深入調(diào)查，表揚和批評失真，引起學生反感，認為你偏聽偏信、辦事不公平。沒有計劃和準備的活動會出現(xiàn)冷場，學生會認為你沒有組織能力。班會課上的失誤，直接影響到你在學生中的威信。
第四，建章立制、規(guī)范學生言行。
班主任要帶領學生認真學習學校的相關規(guī)定、規(guī)范，例如，《中學生守則》《中學生日常行為規(guī)范》《中學生在校一日行為規(guī)范》等，然后制定強調(diào)班內(nèi)的紀律規(guī)章、制訂“請假、遲到、早退”記錄卡將德育的要求融入到制度化、規(guī)范化、科學化的管理中，增強學生遵紀守法的自覺性，促使其良好的習慣養(yǎng)成，逐步有他律向自律發(fā)展。
第五，以自身的示范帶動學生。
班主任要在日常行為規(guī)范中真正起到帶頭作用，尤其是在習慣養(yǎng)成的初期，要求學生不能遲到，班主任每天要比學生到的早，且不能朝三暮四；教室里有紙屑、班主任不妨彎下腰撿起來；要求學生佩帶胸卡、自己要帶上校徽。久而久之，班主任的工作作風會潛移默化地影響學生的日常行為和品格養(yǎng)成。
第六，把握師生關系的度，不可關系極端化。
做化學實驗時，酒精燈給物體加熱，物質(zhì)放在離燈芯遠一點的外焰，要比離燈芯近的內(nèi)焰得到的溫度高。生活中，小孩子摔倒后，如果親人來扶，他會大哭起來，如果其他人來扶，反而會很堅強。這就說明班主任和學生之間也一定要把握好“關系度”。新班主任剛帶班后，往往角色一下難以轉(zhuǎn)換，或認為要建立平等、民主的師生關系，很容易與學生溶為一體，跟學生在一起打球嬉戲，有的還稱兄道弟，學生對你太隨便，就易發(fā)現(xiàn)教師的缺點，容易把你不當教師去尊重。因為現(xiàn)實中的你與他想象中高大、威嚴的形象相差太遠，就對你失去信任，產(chǎn)生厭惡感進而出現(xiàn)，不把你的嚴肅教育當成一回事。上課隨隨便便，課堂紀律每況愈下，不可收拾。而有的班主任突然來一個180°大轉(zhuǎn)彎，板起臉孔、嚴肅起來，學生又會認為你變了，不再是他信任的人。于是疏遠你、敵對你。為此，新班主任要注意把握好與學生關系，防止極端化。另外，對學生要“一碗水端平”，公平對待每一位學生，不要與班中的個別學生關系過密，而忽視其他學生。
第七，堅持彈性原則，對犯錯誤的學生要留有“余地”。
中學生由于容易沖動，遇事缺乏冷靜分析，常做錯事，待冷靜后有深感后悔。同時，有希望不被老師，家長知道，免挨批平，也希望有將功補過的機會。這種心理說明中學生已有一定是非觀念，有改正錯誤的決心。班主任要抓住學生品德中“閃光點”，曉之以理，動之以情，樹立他們的自信心，促成矛盾的轉(zhuǎn)化。彈性原則就是進行動態(tài)管理，對學生既要講原則、講紀律，又要注意方式、方法。給犯錯誤學生以改正的機會?！涮幚怼喈斨兀ɡ缗c教師上課打架例）。例如，剛新提的班長，因前一天籃球比賽較累，沒能趕上學校升旗儀式。事后，他主動找到班主任承認了錯誤，班主任批評了他，并指出作為班長，在這樣嚴肅的場合遲到，給全班同學造成了不好的影響。第二天，他自覺寫了檢查，在早讀時向全班做了檢討，這一作法，得到全班同學的理解，同學們自發(fā)地向他鼓掌。
第八，遵守能力等級原則，發(fā)揮學生的特長。
佛組知人善任的例子，彌勒佛站正門，笑迎八方客，韋陀鐵面無私站北面，一個丟三落四，一個黑臉管帳好，利用差異管理合二為一。在班級工作中，因為每個人能力的大小，特長不同，班主任要充分發(fā)掘并利用好這些資源。例如：對開學初的班委選擇上，具有一定盲目性，經(jīng)過一段時間教師和學生的考察，有一些工作上不夠主動、大膽，不能起模范帶頭作用，經(jīng)班主任多次帶動后，仍然發(fā)現(xiàn)還是心有余而力不足，在此，班主任就應在同學們公平的推薦下進行公平競爭，起用那些工作大膽，學習努力、活潑大方、頭腦靈、點子多的優(yōu)秀學生擔任班干部，從而使新的班委會面貌煥然一新。再如：班上一位學生學習很差，但在勞動中肯干，就讓這位同學當了班級的衛(wèi)生委員，負責每天值日的安排，大掃除檢查衛(wèi)生和班級門鎖的管理，他干得非常認真。課堂表現(xiàn)也明顯的'好轉(zhuǎn)，在工作中他發(fā)現(xiàn)了自己的價值，受到了同學們的尊重，學習成績后來也有了很大的提高。
第九，重視細節(jié)，從平常事、小事抓起。
“細節(jié)決定成敗”這一“蝴蝶效應”是1979年美國氣象學家洛倫茲在華盛頓科學促進會的講演中提出的：一只蝴蝶在巴西扇動翅膀，有可能會在英國的德克薩斯引起一場龍卷風。這種事物的敏感依賴性，和連鎖反應原理運用到班務管理中，就是要求從細節(jié)入手，于細微處抓好管理。比如學生吸煙、喝酒、早戀、拉幫結(jié)派、上網(wǎng)等不良行為或多或少的出現(xiàn)，班主任就要抓住苗頭，堅持疏導教育。以理服人，分析不良行為可能造成的危害后果，促其改正。西方流傳一首民謠“丟失了一個釘子，壞了一只蹄鐵；壞了一只蹄鐵，折了一匹戰(zhàn)馬；折了一匹戰(zhàn)馬，傷了一位騎士；傷了一位騎士，輸了一場戰(zhàn)斗”。汪中求先生在《細節(jié)是成敗》一書中說“蕓蕓眾生能做大事實在太少，多數(shù)人的多數(shù)情況總還是只能做一些具體的事、瑣碎的事、單調(diào)的事。也許過于平淡，也許雞毛蒜皮，但這就是工作，是生活，是成就大事不可缺少的基礎?！蓖ㄟ^這些講解，真正讓學生領會“細節(jié)的重要”從點滴小事作起，奠定學業(yè)上的基礎理論，促使人格上的發(fā)展。
第十，以真情為主線，關注每一位學生。
蘇霍姆林斯基說“沒有情感的道德就變成干枯蒼白的空話，只能培養(yǎng)出偽君子”?？梢娗楦械耐度肱c溝通在德育中的重要作用。班主任要通過閱讀學生的周記，作文或隨筆以及學生對學校、教師的民主評議等渠道，耐心傾聽學生心聲，增強師生之間的信任和溝通。要把目光和微笑更多的投向“后進生”，微笑投給優(yōu)秀生如同錦上添花，微笑投給后進生如同雪中送炭。當他在哪一方面取得一點進步時，都要及時給以表揚和鼓勵。學生病了，要到宿舍看望，在自己家給學生做上一碗熱湯。天氣冷了，要到宿舍關心學生的衣被情況；把學生當成自己的孩子，為其排優(yōu)解難及時伸出援助之手。以真愛為主線貫穿班主任工作的始終，抓反復，反復抓，耐心作好后進生的工作。例如。談話法細作工作。
班主任的教育就是給無助的心靈帶來希望；給稚嫩的雙手帶來力量；給迷茫的雙眼帶來澄明；給彎曲的脊梁帶來挺拔；給卑微的人們帶來自信。
第十一，做好評價督導，促進學生自我完善。
班主任要建立學生月評檔案，對學生的言行、思想、學習方向的表現(xiàn)要記錄評判，以便督促學生自我完善。把在學?；顒又惺艿姜剟畹膶W生記錄到本班“學生功勞薄”上，對個別表現(xiàn)差的要委婉地提出對他的期望，這種月評要適時適度，實事求是。另外，當每次考完之后，把成績反饋給各位任課教師，以便協(xié)調(diào)一致，形成合力，共同管好學生。
第十二，適時做好家訪，力爭家庭、社會與學?！叭毯弦弧?BR> 班主任要在家訪前做好充分的準備，面對不同的家長，要擺正自己的位置，說話時要有分寸。對“雙差生”進行家訪，更要突出其優(yōu)點，不能使家長難堪，傷害學生自尊，更不能把學生說得一無是處。同時還要了解各任科教師的評價，以及該生的學習，交友情況，真正落實與家長的溝通。
班主任工作是一門藝術，它充滿創(chuàng)新的空間；富有挑戰(zhàn)性。做好班主任工作之所以不容易，是因為工作的對象是一個個活生生的人，沒有公式可套，這也是班主任的魅力所在。面對現(xiàn)在學生整體素質(zhì)不高，各方面條件欠缺，新形勢、新問題不斷出現(xiàn)，這就要求我們必須具有良好的心態(tài)，以極強的敬業(yè)精神與頑強的毅力，不斷克服困難、消除盲點，減少失誤，早日走向成熟，真正做一名探索型和創(chuàng)新型的德育工作者。
如何做好安全管理工作的心得篇四
年7月13、14日我到_學校參加了語文教研培訓，培訓教師是_市的三位專家型教師。全區(qū)小學語文教師、部分中學教師和教學副校長及教研主任也參加了培訓。
整個培訓期間的內(nèi)容是聽了兩節(jié)小學語文課。觀摩了_大學附屬_小學鄭_老師的《有趣的兒童詩》及另一位教師的《槐鄉(xiāng)五月》。授課后兩位主講教師進行了說課，_區(qū)教師進修學校教研員姜_評課，并聽取了其專題講座《學會思考——聽評課的意義》?，F(xiàn)將參加培訓期間的收獲、要點和心得整理如下：
一、教學的特色。
《有趣的兒童詩》一課，其設計理念就是用兒童的視角學習課文，將兒童詩還給兒童，發(fā)現(xiàn)童真，展現(xiàn)童趣。通過聽詩、吟詩、寫詩展開教學。
《槐鄉(xiāng)五月》一課，從語言出發(fā)，再到語言。教師帶領學生“慢慢走，欣賞它”。
教師的教學設計充分體現(xiàn)了教師的教學理念。
二、教師的高度決定了學生的視野。
兩位教師的專業(yè)素養(yǎng)高，有自己對語文教學的獨到理解，也能獨立深刻地解析教學內(nèi)容，并確定教學目標及教學實施計劃。
《有趣的兒童詩》一課，教師把握了兒童詩的內(nèi)核，兒童詩是兒童生活的方式，教學是為了進入學生的生活。詩也，情也，詩歌中有濃濃的情，兒童詩就要體現(xiàn)兒童的情趣和意趣，反映兒童的生活。所以教學中蘊含著寫作訓練，教師喚起兒童的記憶和回憶，把回憶轉(zhuǎn)換為想象，把學習和生活緊密結(jié)合起來，落實語文為一個人的終身發(fā)展服務的至高目標。
三、聽評課的意義，要落實五想。
一想，課文基本思想的把握是否正確。教師要正確、全面把握教材，挖掘其價值與內(nèi)涵。
二想，教學目標的擬定是否準確。教學要有明確的目標，具體的內(nèi)容。
三想，教學思路的設計是否簡明。
四想，教學方法的選擇是否恰當。齊讀用于排比句，用于照顧個別孩子，默讀時要思考。
五想，聽寫讀寫技能訓練是否落實。
四、為期兩天的培訓，使我形成了思想的碎片。
閱讀教學中要品詞品句，落實語言文字的表達及運用;。
語文學習是厚積薄發(fā)，教學從語言出發(fā)再到語言;。
要通過文字感受畫面，把課本語言轉(zhuǎn)換為情境，不能用畫面代替學生的想象;。
課外閱讀要成為學生的一種生活方式;。
要讓孩子沉浸在語言文字中;。
評課要評在點子上，說課要說到關鍵處;。
教學要有明確的目標、具體的教學內(nèi)容;。
要在平時的教學中開展作文教學;。
教學方法無所謂陳舊、好壞;。
教學的切口要小、要巧，教學思路要簡單明了，教學過程要環(huán)環(huán)相扣，層層深入;。
閱讀教學要品詞品句，訓練學生的思維，加強情感聯(lián)系;。
教師對文本的解讀是專業(yè)解讀，解讀要專業(yè)、深入、準確;。
專業(yè)解讀的文本的方法：標題、主旨、思路、語言特色及表達方式、與文本內(nèi)容相關的背景知識。
五、與教學副校長與教研主任的交流。
培訓過后，我與教學副校長與教研主任的交流，一致認為學校教研情形不樂觀：學校對教研活動不重視，無專業(yè)引領也無經(jīng)費投入;教師對教研活動也不重視、不學習，不鉆研。
六、對自己教學的思考。
我自己也是心有余而力不足，雖有進步之心，但精力有限，能力不足，特別是科研能力不足。所以要對工作心懷敬畏之心，努力去做。我也想用姜淑蘭老師的說結(jié)束本文，教師學會聽課與評課，就是學會思考，會思考的教師才是好教師。
如何做好安全管理工作的心得篇五
市人口局：
9月21日你局對我鎮(zhèn)進行年終檢查，按照統(tǒng)計工作要求對我鎮(zhèn)家靈村和聯(lián)合村進行入戶調(diào)查，調(diào)查結(jié)果當天聯(lián)合村與家靈村共有16個出生未在本地申報出生，為些我鎮(zhèn)黨委政府召開了緊急會議，要求把人頭實事求是核對清楚，并對轄區(qū)內(nèi)的行政村和社區(qū)分4個工作小組進行自查，現(xiàn)將自查結(jié)果匯報：
一、關于家靈和聯(lián)合村的核對情況。
兩個村合計符合政策10人(其中：有3人已領取外地生育服務證，有4人在外地已申報出生，有1人雙方戶口均不在本地，有2人由于當事人告知婦女主任要在對方報表(按照現(xiàn)居住地在當月報表);不符合政策6人，其中：(1人是由人口局核定我鎮(zhèn)申報不考核我鎮(zhèn)，外地5人。)。
二、各村、社區(qū)自查情況。
全鎮(zhèn)__年10月1日至__年8月31日共計出生250人，一孩共計出生208人，符合政策192人，二孩35人，符合政策24人，多孩7人，異地申報出生73人，查出計牙懷孕16人(異地申報出生花名)。通過走訪，個別村對報表口徑和流動人口管理存在概念模糊，在信息收集方面辦法少，腳板不勤，有的村還依靠隊長來了解信息，特別是合并村，去年我鎮(zhèn)也作了自查，發(fā)現(xiàn)問題沒有嚴格要求。針對此次問題，我鎮(zhèn)將積極添措施找問題，為來年計生工作打下堅實的基礎。
三、措施。
1、黨委、政府將加大對計生工作的重視力度，找準問題標本兼治，對鎮(zhèn)計生辦、村兩委提要求，責任到人頭，努力完成市局下達的各項工作目標，力求工作顯成效。
2、我鎮(zhèn)將嚴格遵循統(tǒng)計制度，按照計劃生育統(tǒng)計基本任務，對全鎮(zhèn)育齡群眾的婚姻、生育、節(jié)育狀況提供可靠的統(tǒng)計信息，為領導決策提供依據(jù)，真正起到了參謀助手的作用。
3、認真做好統(tǒng)計工作，堅持實事求是，做到“摸實情、講實話、報實數(shù)”，以系統(tǒng)指導工作，提高統(tǒng)計準確率，使來年的報表統(tǒng)計質(zhì)量有明顯提高，統(tǒng)計數(shù)據(jù)能如實反映全鎮(zhèn)人口形勢，使我鎮(zhèn)的統(tǒng)計工作上新的臺階。
4、強化統(tǒng)計制度和報表統(tǒng)計新口徑及相關法規(guī)的學習。各村包村干部與統(tǒng)計、微機人員熟悉統(tǒng)計制度與統(tǒng)計口徑，嚴格按照事實報數(shù)據(jù)，按照新統(tǒng)計口徑做報表，不弄虛作假，確保統(tǒng)計數(shù)據(jù)的真實性。
5、充分利用微機統(tǒng)計的科學性和可靠性，通過常規(guī)統(tǒng)計，收集和整理有關計劃生育資料，提供準確、可靠的統(tǒng)計信息，制定行之有效的計劃生育工作計劃，指導我鎮(zhèn)的計劃生育工作，促進人口發(fā)展與社會經(jīng)濟發(fā)展相適應。
總之，我鎮(zhèn)有信心和決心做好計生統(tǒng)計和其他計生工作，雖然我鎮(zhèn)__年和__年做了大量的工作，但許多地方還需要充實完善。今后我們將更加鞏固統(tǒng)計工作基礎，提高統(tǒng)計質(zhì)量，使我鎮(zhèn)計劃生育工作上一個新臺階。
如何做好安全管理工作的心得篇六
做好學生宿舍管理工作
各學院：
1、填寫各學院學生住宿分布、輔導員學生公寓值班室分布情況。(表格見附件)
2、請各學院結(jié)合以下提綱，提出意見和建議。
(1)新形勢下如何做好我校學生宿舍管理工作。
(2)如何打造、建設我校學生宿舍文化。
(3)如何做好我校思想政治教育進公寓工作。
3、組織召開座談會，具體要求屆時另行通知。
以上兩個材料，請分別由副書記審核簽字并加蓋學院黨委公章，于12月7日(周二)下午6:00前將紙質(zhì)材料送交學生處辦公室。
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如何做好安全管理工作的心得篇七
在從事了兩年多的檔案管理工作中，深刻體會到檔案管理的重要性，提高檔案工作的效率與質(zhì)量，可以給我們的工作決策提供更多參考和值得借鑒的信息。因此，檔案管理工作人員務必認真做好檔案收集、整理、管理、利用等各個環(huán)節(jié)的工作。那么，如何做好檔案管理工作呢?我作為一名辦公人員，在實踐中通過不斷總結(jié)，尋找其中的規(guī)律，得到了一些粗淺的見解，愿與大家共同分享。
一、規(guī)范公文處理，把好公文形成關
檔案一般是完成了文書處理程序，完成了傳達和記述使命而備查的歷史文件。因此公文形成是檔案工作的起點，規(guī)范公文處理，把好公文形成關，是做好檔案管理工作的基礎。而公文擬制則是公文形成的關鍵環(huán)節(jié)。不同單位的文件擬制部門各不同，有的單位的公文是由辦公室統(tǒng)一擬制的，有的則是由相關部門起草然后交由辦公室負責印發(fā)。我部就屬于后者，由于各職能部門寫作人員的水平、素質(zhì)各不相同，對公文起草工作相關要求的理解存在差異，導致起草的文件的質(zhì)量也就大不一樣。我項目部在公文擬制過程中存在的問題集中反映在以下幾個方面：
2、附件標識比較混亂。有的公文注有附件，但既不在規(guī)定的位置做出標識，也不在附件名稱前標識出具體的.序號，行文程序很混亂。
3、公文主題詞標注不準確，不利于檢索查找。
4、數(shù)字使用不規(guī)范等等。上述情況，嚴重影響了公文轉(zhuǎn)化為檔案的立卷和歸檔。因此，作為辦公室一名專門負責公文擬制人員，平時有責任也有義務對各部門呈送的公文初稿進行規(guī)范處理，依照有關規(guī)定，全面審核，嚴格核稿，特別是對那些突出表達主題思想的關鍵的字、詞、句等要嚴格把關，發(fā)現(xiàn)問題應盡快與提供初稿的職能部門進行銜接，共同磋商，盡量將各種問題都解決在核稿階段，決不能將問題推給簽發(fā)的領導定奪，以確保公文的高質(zhì)量、高水平，以及檔案的高質(zhì)量、高水平。
二、檔案整理工作，從公文的評估分類做起
公文形成后，經(jīng)過一段時間的歸整處理，待文件涉及的事務處理完畢，文書人員即可以對公文的保存進行價值評估，根據(jù)公文的類別和重要程度分別進行初步的篩選和整理：去掉一部分普通的、不重要的(但不能立即或隨意銷毀，而是放到別處);將涉及本單位改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大事、要事、新事及代表本單位成就的文件留存下來，以備隨時查閱和調(diào)用。評估工作對文書人員是個嚴峻的挑戰(zhàn)，它要求文書人員有發(fā)展的眼光和敏銳的洞察能力，能夠在數(shù)量眾多、內(nèi)容龐雜的文件中挑選出那些具有保存價值的文件進行歸檔，供日后的工作查考利用。而要做好該項工作，可以從以下幾個方面進行：
2、要有高度的職業(yè)責任感。檔案工作人員要有較強的職業(yè)悟性，要隨時將“檔案”裝在自己的頭腦里，要有對歷史負責的態(tài)度，使檔案工作平時化、平?；Ｒ虼?，務必要按照《辦法》的要求，規(guī)范地、科學地辦理好每一份文件，對每一份文件做出科學的評估。
3、要不斷提高自己的專業(yè)素質(zhì)和綜合素質(zhì)。文秘工作和檔案工作具有較強的專業(yè)性和技術性。在日常工作中，文秘人員要重視檔案知識的學習，加強檔案意識的培養(yǎng)，最好的辦法就是常備一本專業(yè)書籍，《檔案管理學》、《檔案管理基礎》等，以便需要時查閱，真正做到邊工作，邊學習，在工作實踐中逐步提高自己的理論水平。在日常工作中，很多檔案工作人員都兼任秘書工作，因此一定要重視對形成檔案的公文進行科學地評估歸類。。
三、完善公文材料，做好檔案收集工作
文書部門在公文最初歸檔時要認真檢查形成公文的一系列材料，發(fā)現(xiàn)有附件而未及時歸檔的要催要，同一事項有外來文件未按時上交的要跟蹤收回，以避免長時間留在個人手中而遺失。具體可以從以下幾點著手：
1、檔案整理工作必須從平時做起。對于上級發(fā)文，做完收文登記后，首先應鑒別該文件是否具有保存價值，如果其中一部分隨著現(xiàn)行效用的完成，便失去其保存的社會價值而被淘汰;而另一部分文件，退出現(xiàn)行領域之后，卻具有儲存價值，能使后人通過其載錄進行借鑒和利用，因此應按檔案整理規(guī)范要求，用不銹鋼釘子重新裝訂，后進行傳閱，閱辦完畢后，已初步進入歸檔程序，進一步歸整，以備平時查閱。
2、檔案整理工作應注重細節(jié)。對于本單位自生文件，領導簽發(fā)后，應將形成該文件的所有資料收集齊全，按照從上到下，依次為正式文件、簽發(fā)文、定稿、改稿、初稿等程序集中歸整，并統(tǒng)一裝訂成冊，初步完成“件”，由零散“頁”到集中歸整為“件”，到正式整理時裝盒為“卷”。初步做好檔案入庫前的各項準備工作。
四、善于交流，接受新信息，達到資源共享
作為辦公室的文秘工作人員要不斷總結(jié)自己的工作經(jīng)驗，對遇到的困難要多請教上級檔案主管部門，不能憑主觀臆斷文檔的歸檔價值，一定要結(jié)合本單位的職業(yè)特色，創(chuàng)造性地使用歸檔方法進行歸檔。同時檔案工作人員必須強化責任意識，樹立精品意識，培育職業(yè)意識。不斷接受新信息，擴大知識視野，提高自己的鑒別能力，充分利用各種媒體和機會，主動向用戶推薦和宣傳自己編纂的各種檔案史料匯編和參考資料，如大事記、組織嚴格、專題概要、統(tǒng)計數(shù)字匯集、會議簡介等，從而達到資源共享的目的。
總之，檔案管理工作具有很強的挑戰(zhàn)性。在今后的工作中，我將很好地把文秘工作和檔案工作結(jié)合起來，不斷提高檔案管理質(zhì)量，提高其利用率。目前我項目部檔案裝備還比較落后，正在向電子歸檔、微機檢索過渡，這一項新的工作給我提供了更多的學習機會。我深信，只要我們以高度的職業(yè)責任感和較強的敬業(yè)精神對待檔案管理工作，就一定能促進檔案管理規(guī)范化、科學化發(fā)展，從而為檔案工作提供更多更好的信息資源。
如何做好安全管理工作的心得篇八
家長會，是一個古老的課題，而如何把家長會開活，則是一個嶄新的課題。下面是本站帶來的如何做好家長工作心得，希望可以幫到大家。
家長是孩子的第一任老師，孩子的成長時刻離不開家長的教育，父母的一言一行、一舉一動對孩子都有著言傳身教、陶冶性情和潛移默化的作用。《幼兒園工作規(guī)程》中指出：“幼兒園應主動與幼兒家庭配合，幫助家長創(chuàng)造良好的家庭教育環(huán)境，向家長宣傳科學保育，教育幼兒的知識，共同擔負教育幼兒的任務”。的確，只有幼兒園與家庭配合起來，教育一致，才能取得最佳教育效果。工作多年來，我們遇到的家長形形色色，一個班里的家長也各有不同，而做好家長工作就使我們成功了一大半，通過學習“相逢是首歌”這篇文章，我認為應從以下幾方面做好找家長工作。
打造家園對話平臺，完善家園溝通機制，建構(gòu)家長資源與幼兒園教學的生態(tài)互動關系，有賴于家園之間的平等對話和有效溝通。教師一方面要傾聽家長的聲音，采納家長的合理建議;另一方面也要加強對家長的引導，轉(zhuǎn)變家長的錯誤觀念，提高家長的認識。二者同等重要，不可偏廢。班級家園聯(lián)系是必有的特色，使家長能了解幼兒，了解老師的工作。
為了與家長平等對話和有效溝通，我們著力打造家園對話平臺，努力完善家園溝通機制。除了一些傳統(tǒng)的、常規(guī)的家園溝通方式外，網(wǎng)絡以其及時性、開放性、平等性、交互性和共享性等特點，以及讓使用者自由展現(xiàn)其思想和個性的功能，成為當今信息社會家園對話、溝通、互動的最佳平臺。幼兒園教師在教學中需要家長協(xié)助、支持的事務也可以通過班級博客予以發(fā)布，對于家長的育兒經(jīng)驗或錯誤觀念等也可在論壇中公布以供大家探討，這同樣能夠達到方便家園自由對話、溝通的目的。
家長也是各種各樣的，對于不同的家長應采用不同的形式，特別對于一些比較難弄的家長，教師要一定記住，我們是服務于家長，退一步海闊天空。可以利用班級博客qq聊天對一些家長對幼兒園的一些想法進行溝通、解釋。
家長會，是一個古老的課題，而如何把家長會開活，則是一個嶄新的課題。家長會是每個班開學必不可少的內(nèi)容，可以開展家長沙龍等形式。期末家長會也是一個大課題，教師可以用匯報的形式，讓家長從中找出不足，對癥下藥，也從中看出孩子的進步。家長開放日，親子活動也是一個深受家長喜歡的活動，把工作全天向家長開放，家長可以了解孩子一天的活動，讓家長看了放心。
總之，家長工作是一門藝術，需要我們教師進一步探討研究，充分發(fā)揮家長資源，使幼兒教育達到最佳效果。
“父母是孩子的第一任教師”、“家庭是孩子的第一個學?！?，家庭教育的重要性越來越被重視，為孩子的教育許多家長可謂動足腦筋。但在實際生活中，還是有很多年輕的父母忽略了孩子教育，特別是在農(nóng)村，同樣是獨生子女的爸爸媽媽，從小被家長寵愛，因此，當孩子出生后，由于缺乏家庭責任感，他們把孩子全權交給了爺爺奶奶，而那些相對還比較年輕的祖輩們也樂此不疲，當活動需要爸爸媽媽配合時，爺爺奶奶也都以他們忙來搪塞，但真正出現(xiàn)問題時，年輕的家長總喜歡把問題歸結(jié)于教師，殊不知現(xiàn)在的教育需要的是家園的配合、社會的共同努力。如小班新生，我們從與家長的交流中得知95%的孩子由祖輩帶著，70%晚上都跟祖輩睡覺，其中每天給孩子的講故事、交流的微乎其微。那么爸爸媽媽們在做什么?玩電腦、打牌、上夜班(大部分)、外面玩……還不乏長期不回家的。于是，把家長分成三類，開展針對性的家長工作。
1、重視、積極型。此類家長的育兒觀念，我們可以從孩子的著裝、談吐等方面就能直接感受到，他們會主動與教師交流，商討孩子教育的點滴，會把孩子的進步與不足及時與教師溝通，達成教育的一致。對幼兒園的各項活動能表現(xiàn)出積極的態(tài)度，還會出謀劃策參與班級管理。對于這種家長，我們以委以重任，如班級家委會主任、園家委會成員等職務，讓他們充分發(fā)揮家長職能，讓他們成為教育的支持者、宣傳者。
2、淡然、一般型。此類家長屬于慢熱型，他們中一部分比較內(nèi)向不善交流，一部分由于工作確實忙無法脫身，往往認為把孩子交給老師就可以了，孩子的基本情況也都是在老師不停的問訊中了解到的。對于這些家長，我們采用積極、主動的態(tài)度，隨時與他們溝通孩子的教育問題，聊聊家庭情況等等，讓他們逐步敞開胸懷，放下工作加入到班級管理中來，長此以往，他們將會成為很好的朋友、有力的支撐者。
3、漠不關心型。此類家長往往是集寵愛于一身，祖輩也特別能干，所有的事情都不需要操心，因此，這些家庭的孩子往往畏縮、缺乏自信，當出現(xiàn)問題時，家長比較沖動。對于他們，我們需要的是耐心，首先是耐心做好祖輩工作，讓他們逐步放手。其次是耐心做好年輕家長的思想工作，從根本上轉(zhuǎn)變他們的觀念，幫助他們樹立正確的育兒觀。最后是耐心教育他們的孩子，讓他們在孩子的進步中感悟教育的重要性。除此之外，我們還要認真做好家訪工作，從行動上得到家長的理解、支持。
家長工作，是一項具體工程，只有認真、細致的做好家長工作，我們的家長將成為教育工作中有力的支持者、合作者。
家長是孩子的第一任老師，家長的一言一行都潛移默化地影響著孩子。因此，家長工作便成為我們?nèi)粘９ぷ鞯闹匾M成部分，尤其對于我們這個剛剛組建的新班級來說，家長工作就顯得更為重要!為此，如何做好家長工作，使幼兒獲得更為全面的發(fā)展，是我們必須關注并必須做好的一件事情。增強教師與家長的溝通藝術是做好家長工作的保障,現(xiàn)結(jié)合本班家長工作的情況和特點，談一談自己的幾點做法和體會：
一、用真誠換來信任。
付出的真誠與之產(chǎn)生的就是家長們對教師的信任與認可,而教師的工作也要從一切為了孩子的角度出發(fā),要以幼兒健康發(fā)展為中心進行溝通,這樣的真誠是家長們最關注和認可的,從而家長們認識到為了孩子的健康發(fā)展而積極的配合教師的工作。就如我班的胡灝小朋友，他一來園的時候足足哭了一個多月。他是一個任性、脾氣很倔強的小孩子，不管老師和阿姨怎么哄，他總是從來園哭到離園，飯也不吃，睡覺老師必須陪在他邊上哄著才能勉強睡一會會，為此家長和老師都很擔心。我們就將幼兒在園情況如實向家長報告，讓家長了解教師的工作積極努力，并用換位思考的方式與家長談心建議，家長也在家中積極配合，不斷配合老師工作。早上一送幼兒來園家長就馬上離開，不讓幼兒養(yǎng)成依戀感情，慢慢的幼兒也習慣這樣的讀書模式，漸漸地便能不哭不鬧，阿姨喂飯他也基本都吃掉。家長對我們工作的感謝和認可，為此還特意送了一面錦旗來感謝我們的付出。這就說明用真誠和耐心能換來家長的信任和認可。
二、了解家長的需求，認真聽取家長的意見和建議，和家長建立良好的朋友關系。
現(xiàn)在的“四二一”式家庭塑造了孩子獨特的個性，每個家庭對自己孩子的教育都有著獨特的思考，從家長那里可以獲取豐富的經(jīng)驗。認真聽取家長意見和建議的同時，我們提出自己的想法，彼此協(xié)調(diào)，與家長成為最好的合作伙伴。
三、全面地了解幼兒的具體情況，巧妙地組織語言，以提高家長工作的準確性和實施性。
孩子的身體情況如何，孩子最近有沒有進步，甚至孩子哪方面表現(xiàn)較弱等等，家長都十分關心。因此，我們要定時向家長匯報孩子各方面的情況以及自己所采取的教育措施。要做好這項工作，教師必須全面了解孩子的情況，決不能信口開河、亂說一通。每次親子外出活動，我們班的出勤率都很高。首先動員家長參加時，要向家長耐心詳細介紹此次活動的內(nèi)容以及此次活動對幼兒的身心發(fā)展的好處，讓家長給幼兒創(chuàng)設一個自然的，溫暖的大家庭的學習氣氛，借機也能讓孩子與小伙伴們更進一步的認識與熟悉，也讓家長帶領幼兒一起融入班級的大家庭中，和睦的成長。
四、及時準確地向家長反映幼兒在園情況，用合理的方法對待特殊幼兒，取得家長的支持。
在這個過程中，教師要積極宣傳幼兒園的工作，及時向家長傳遞幼兒園的各種信息，以及幼教領域的最新動態(tài)等。家長其實非常關心幼兒園的信息，并且不斷有信息反饋給幼兒園。因此，教師一定要做好橋梁工作，以取得家長更多的支持、配合和信任。由于我們的班的幼兒年齡是最小的，所以大多數(shù)的幼兒都很依賴父母，在家里都是小皇帝。我們班的江愷翀更是如此，他是我班身高最高的孩子，可是每天都要外婆抱著進教室，不僅是幼兒，家長也覺得這樣沒什么不對，教師跟家長說了幾次，家長也總說沒辦法呀，一下來走路他就哭。其實這樣的情況家長有很大一部分的責任。之后經(jīng)過老師反復叮囑，抱著進教室的情況有所好轉(zhuǎn)，但是新的問題又來了，抓著奶奶不放手，總想著各種理由拖延外婆離開的時間，不是要小便就是要跟外婆一起回到外面車里拿這個拿那個，家長也每次都依依不舍，不會馬上就離開。我和江愷翀的外婆談了幾次，了解到江愷翀在家中也是個小皇帝，父母都寵的不得了。教師與他的父母和外婆談了幾次，現(xiàn)在翀翀的情況有了很大好轉(zhuǎn)，早上能自己走進教室，和奶奶抱幾下也能讓奶奶走。所以與這些在家過度寵愛孩子的家長間的溝通要需要很多的技巧和語言手段，讓家長認識到情況的嚴峻與孩子將來的發(fā)展。
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如何做好安全管理工作的心得篇九
安全是企業(yè)生產(chǎn)的基礎，是企業(yè)取得效益的保證。安全管理的內(nèi)容涉及到企業(yè)的方方面面，包括對企業(yè)全體員工安全意識、安全技能和職業(yè)衛(wèi)生健康的培訓和教育、企業(yè)整個生產(chǎn)環(huán)境的安全保障和企業(yè)生產(chǎn)過程中每一個環(huán)節(jié)管理等。安全生產(chǎn)的效果是與安全管理的水平和方式密切相關的，作為鄭州雙贏機械有限公司的一名安全員，如何做好安全生產(chǎn)工作，在企業(yè)的各項生產(chǎn)經(jīng)營中發(fā)揮積極作用？我認為，合格的安全管理人員應具備以下素質(zhì)：
第一，要樹立責任意識。作為一個安全管理員必須有對單位對員工有高度的責任心，必須認識到員工把他們的身心健康、生命安全全部都交付給了我們，我們的工作質(zhì)量直接關系到員工家庭的幸福，可以說責任重大，重如泰山。
第二，加強對安全法律法規(guī)知識、安全管理知識和安全技術知識的學習，同時應該根據(jù)基層的工作經(jīng)驗與實際情況，協(xié)助負責人制定一個切合實際的看的見摸得著的企業(yè)安全生產(chǎn)規(guī)章制度。
第三，現(xiàn)在的安全管理，首先是要解決員工安全意識的問題。作為一個安全管理員，應該有一套正確的管理思想和管理理念。人的意識的提高，是一個循序漸進的過程，非一日之工。提高員工生產(chǎn)安全意識，是安全生產(chǎn)的根本，是健全安全文化的基礎，是真正能夠?qū)崿F(xiàn)安全生產(chǎn)投入最少，效果最好的一項工作。
首先要加強安全法律法規(guī)和職業(yè)衛(wèi)生的宣傳教育工作，讓員工知道違反安全規(guī)章制度和安全操縱規(guī)程可能會對自身和他人的安全健康造成極大危害；其次，通過張貼安全宣傳畫、開辦講座，把一些常用的貼近實際貼近生活的安全知識傳授給他們，由于貼近實際貼近生活，容易被接受，效果好；再其次，從提高員工自我保護意識著手，人都有求生的本能，安全，歸根到底，就是每個員工不要受到傷害。要告訴全體員工，安全工作的目的就是要保護每個員工身心健康。因為事關自身利益，員工容易理解和接受，也就能夠達到提高安全意識的目的；最后，以身邊耳熟能詳?shù)纳a(chǎn)安全事故案例為教材，提高安全意識。要分析事故發(fā)生的原因和過程，結(jié)合自身實際情況，如何防范，舉一反三。要把事故責任依據(jù)法律法規(guī)劃分清楚，要把安全生產(chǎn)事故帶來的危害闡述完整，一定要讓員工心靈受到震撼，切實知道生產(chǎn)安全事故的危害是終身的，是家庭的悲劇所在，是社會安定最大的敵人。
第四，規(guī)章制度的執(zhí)行要嚴而有度，獎罰要分明。安全規(guī)章制度是安全法律法規(guī)和安全技術標準的細化，是保證安全的基本準則，是我們?nèi)粘０踩芾淼挠辛ξ淦?，如果?zhí)行不嚴或者不執(zhí)行，就沒有什么價值和意義，安全管理就是一句空話。
第五，作為安全員，應該事事以身作則，時時帶頭尊守、執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，同時還必須具有豁達的性格，工作中做到巧而不滑，智而不艱，踏實肯干，勤勞愿干。要經(jīng)常性的深入作業(yè)現(xiàn)場，監(jiān)督安全制度的執(zhí)行，嚴格按照規(guī)章制度實施獎懲措施，協(xié)助負責人做好后方的安全保障工作。安全工作是原則性很強的工作，是管人的工作，總有那么一些人會不服管，不理解安全工作，會發(fā)生各種各樣的矛盾沖突、爭執(zhí)，甚至受到辱罵、指責、誣告、陷害等不公平事件。因此安全員必須具有“大肚能容天下事”之風范，要有苦中作樂的毅力，時刻激勵自己保持高昂的工作風貌。
第六，作為一個安全員，更要有應變“突發(fā)事件”的能力。當在現(xiàn)場找出主要危險源之所在，要通過分析，利用所學的知識找出人的不安全行為和不安全狀態(tài)之根源，提出對策。不論在何時、何地，遇到何人，事故發(fā)生后都能迅速出擊，處理及時，把各種損失降低到最大限度。對于不能解決的應當報告領導和上級部門，對于危及人身安全的，應當立即排除或撤除作業(yè)人員，要確保不發(fā)生生產(chǎn)安全事故特別是人身傷亡事故，做好領導的安全顧問。
安全生產(chǎn)工作，是一個非常復雜的系統(tǒng)工程，是一個長期而艱巨的工作。通過以上的點點滴滴，員工的安全素養(yǎng)和安全意識肯定會得到提高，每個員工都會成為一個合格的安全員。這樣，我們所有的安全就有了保障，我們的工作才能叫做有成效，我們的企業(yè)才能在符合現(xiàn)代安全管理的要求，才能更上一個新的臺階，才能在嚴峻的市場競爭中處于不敗之地。
如何做好安全管理工作的心得篇十
優(yōu)質(zhì)服務工作是供電企業(yè)樹立良好社會形象的一項重要工作，一直以來，供電所在優(yōu)質(zhì)服務工作中做了大量工作，但在新形勢下，“人民電業(yè)為人民”的服務宗旨賦予了新的內(nèi)涵，我們僅僅讓客戶有電用已遠遠不夠，能否讓客戶用上質(zhì)優(yōu)、安全、可靠的電力，能否讓客戶感受到方便、快捷、滿意的服務是對我們優(yōu)質(zhì)服務工作提出的新的要求。今年，為鞏固創(chuàng)業(yè)服務年活動成果，20xx年全省啟動了開展“發(fā)展提升年”活動。為扎實有效地開展“發(fā)展提升年”活動，筆者認為應重點從以下三個方面做好工作。一、以精心組織、狠抓落實為前提，進一步提高全所員工的服務意識。
優(yōu)質(zhì)服務是供電企業(yè)創(chuàng)一流工作的生命線。高質(zhì)量的服務源自員工發(fā)自內(nèi)心為客戶的服務意識和精湛的服務技能。為此，轉(zhuǎn)變觀念、增強全員服務意識是供電所滿意工程建設，做好優(yōu)質(zhì)服務工作的基礎：一是成立組織機構(gòu)，由所長負總責，并按照有關要求，認真梳理本所在供電優(yōu)質(zhì)服務工作中存在的問題，結(jié)合本所實際制訂出活動方案和整改措施，并精心組織實施；二是抓好宣傳、教育工作。要組織全體員工認真學習開展發(fā)展提升年活動有關規(guī)定和要求，大力宣傳開展發(fā)展提升年活動的重要意義，要使全體員工認識到開展發(fā)展提升年活動是構(gòu)建社會主義和諧社會的需要，也是促進地方經(jīng)濟發(fā)展的需要，并要求全體員工始終牢記“人民電業(yè)為人民”的服務宗旨，認真遵循“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”的服務方針，全面樹立“人人都是服務形象，處處都是服務窗口”的理念，認真貫徹落實國網(wǎng)公司提出的員工服務“十個不準”，供電服務“十項承諾”，實現(xiàn)由誠信服務向貼心服務、用心服務的轉(zhuǎn)變；三是狠抓服務技能的培訓工作，加強對全體員工的業(yè)務知識、市場營銷知識、工作規(guī)范化和服務標準化等培訓，以全面提高員工的服務技能。
二、以加強行風建設為手段，進一步接受社會監(jiān)督。
加強和改進作風建設，是樹立供電企業(yè)良好的社會形象，全面提高優(yōu)質(zhì)服務和行風建設水平的一項重要工作措施。為此，應把行風建設貫穿于滿意工程建設和優(yōu)質(zhì)服務工作的全過程。一是建立健全內(nèi)部監(jiān)督機制，從建立各項規(guī)章制度入手，實行所長為本所行風建設第一責任人，具體抓好本所行風建設，以積極認真的姿態(tài)接受社會監(jiān)督。實行“一崗一責”，業(yè)務工作到哪里，行風工作就抓到哪里，同時制訂《值班制度》、《事故搶修制度》《投訴監(jiān)督制度》《用電檢查制度》等規(guī)章制度，以制度規(guī)范員工的服務行為；二是建立健全客戶走訪制度，堅持開展千家萬戶走訪活動，定期、不定期到居民客戶、重點企業(yè)，尤其是外商投資企業(yè)進行走訪，征求客戶對供電所優(yōu)質(zhì)服務的意見和建議，對存在的問題及時進行整改；三是建立健全客戶監(jiān)督機制。在營業(yè)廳公開服務承諾，公開電價，公開舉報電話，公開業(yè)務流程和收費標準等，定期向客戶發(fā)送征求意見函，對所征求的意見和建議進行認真研究、分析，做到條條有落實，能解決的問題盡快設法解決，不能解決的問題，則耐心解釋，消除誤解；四是提高服務可控性，進一步強化服務行為，實行服務人員掛牌上崗、電話接聽、來訪接待等制度的落實，以便跟蹤檢查考核和接受社會監(jiān)督；五是建立健全考核獎懲制度，制訂優(yōu)質(zhì)服務考核管理辦法，明確各崗位人員職責，嚴肅處理員工在優(yōu)質(zhì)服務工作中存在的責任心不強，工作效率和服務質(zhì)量低下，服務態(tài)度冷、沖、硬、橫及不按章辦事的現(xiàn)象，尤其是以電謀私、隨意停電、拖延送電及吃、拿、卡、要現(xiàn)象。
三、以實現(xiàn)客戶滿意為目標，進一步提高優(yōu)質(zhì)服務水平?？蛻粼谑褂秒娔艿倪^程中，不僅期望得到優(yōu)質(zhì)的電能，而且更期望得到周到和貼心的服務。因此，應圍繞電能銷售和使用，打好客戶滿意戰(zhàn)略牌，以提升優(yōu)質(zhì)服務水平，盡最大可能滿足客戶要求。一是實行“一條龍”服務，開展“只要一個電話，剩下的事由我來辦”的真心服務活動。在塑造營業(yè)窗口形象時，進一步規(guī)范營業(yè)窗口人員的服務標準和用語，為客戶提供規(guī)范、真誠和熱情的服務；二是按照有關要求規(guī)范業(yè)務流程，做到業(yè)務流程“內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)”，嚴格收費標準，杜絕亂收費現(xiàn)象；三是改進服務模式，開展“一對一”服務，認真為客戶釋疑解難，盡力幫助客戶解決在用電過程中遇到的問題和困難，在“始于客戶需求，終于客戶滿意”的原則下，把優(yōu)質(zhì)服務延伸到客戶燈頭，把優(yōu)質(zhì)服務送到客戶心頭；四是針對客戶對電能的質(zhì)量、計量準確度等疑問，應配合上級公司有關部門及時提供電能質(zhì)量檢測、計量裝置現(xiàn)場校驗服務，對確實存在電能質(zhì)量不合格、計量裝置失準等問題盡快按有關規(guī)定上報處理；五是針對特殊客戶開展送溫暖服務，如對孤寡老人、殘疾人、軍烈屬等特殊客戶開展上門服務和收費，以塑造供電服務新形象；六是實行“首問責任制”，杜絕互相推諉、踢皮球現(xiàn)象；七是建立故障搶修快速反應機制，認真受理客戶故障報修，搶修人員必須嚴格按照承諾及時到達故障現(xiàn)場認真處理；八是繼續(xù)開展愛心活動，實施平安工程，筑牢農(nóng)村安全用電“三道防線”，進一步加強線路、設備的管理，及時處理線路、設備存在的安全隱患，確保安全、可靠供電；九是加強營業(yè)廳人員的管理和培訓，實行微笑服務，在接待客戶時，使用文明用語，熱情周到，耐心解答客戶提出的問題。
如何做好安全管理工作的心得篇十一
電話營銷絕不等于隨機地打出大量電話，靠碰運氣去推銷出幾樣產(chǎn)品。要想讓客戶輕松地體會到電話營銷的價值，我覺得溝通的技巧十分重要。由于參加工作時間不長，我的營銷技巧還很不成熟，在以后的工作中，我將更加努力，更加虛心地向同事學習。路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索，聽完老師的課，感受頗多！小事成就大事，細節(jié)成就完美！對待客戶，我們用八個字來形容：微笑，熱情，激情，自信！特別是在和客戶的溝通，要注意諸多細節(jié)，還有最基本的話術！我們都要有一個充分的準備，所謂：“知己知彼，百戰(zhàn)不殆“。王家榮老師說：“問題是我們最好的老師?！?BR> 銷售是個很有趣的工作，每天都會面臨許許多多的挑戰(zhàn)，客戶說“我考慮考慮、考慮一下”，是我們銷售人經(jīng)常會聽到的一句話。面對這句話，有的人會非常的泄氣或沮喪，覺得又碰到了一個非常困難的問題；有的人會非常的積極和自信，覺得又增加了挑戰(zhàn)和提升自我的機會。是問題？還是機會？取決于我們自己的選擇和定義。而我們對事件的定義，往往就是我們會得到的結(jié)果。
客戶說我考慮考慮，其實內(nèi)含的意思有很多種，所以請不要著急尋找什么話術答案，當客戶說考慮時，或許他真的需要考慮，也或許他只是一個虛假的借口，也或許他隱藏了某些其它的東西。所以我們銷售人需要深入分析，客戶到底是屬于哪一種類型，然后我們根據(jù)具體情況再做出適當?shù)奶幚恚@并沒有一個固定的答案，需要的是我們銷售人靈活的應變。小小的一句話，內(nèi)含卻千變?nèi)f化，所以需要我們銷售人細心聆聽，積極探詢，多了解客戶真實的感受，然后幫助客戶做出明智的決定。
要想在電話營銷方面取得更大的成就，就必須具備專業(yè)、熟練的技能！電話，是一個無處不在的溝通工具。對于從事銷售工作的專業(yè)人員來說，電話也是最棒的最有效的最便利的溝通工具之一。我們都接聽過無數(shù)個電話，但對于在電話中需要掌控的一些事項，我們真的注意到了嗎？一個電話的通話時間可能有三五分鐘，也可能十多分鐘，也可能有短短的不到一分鐘。無論通話的時間長與短，也無論是何種的溝通電話，在電話中溝通的過程和要注意的事項，基本都是相同的。如何打好我們的電話？如何利用好我們的電話？對電話銷售人員來說是非常重要的。
總之，電話營銷絕不等于隨機地打出大量電話，靠碰運氣去推銷出幾樣產(chǎn)品。要想讓客戶輕松地體會到電話營銷的價值，雖然我還沒親身體會過，但我覺得溝通的技巧十分重要。這就是我學了電話營銷之后所得的體會。
讓我們擁有足夠的自信來做好自己的工作，創(chuàng)造一個自己的舞臺！
如何做好安全管理工作的心得篇十二
“民以食為天，食以安為先”，食品安全是一個世界性重大公共安全問題，餐飲服務行業(yè)食品安全更是重中之重。以下是文書幫小編為大家準備的餐飲服務食品安全管理工作供大家參考。
據(jù)世界衛(wèi)生組織報道:發(fā)展中國家每年有210 萬人死于食源性和水源性疾病;工業(yè)化國家有30 %人健康受到食源性疾病的影響。
在這些食源性疾病中,90 %以上都與餐桌上的食品安全管理有關。
在此本人就如何有效地做好餐飲服務食品安全監(jiān)管工作，降低食物中毒以及其他食源性疾病發(fā)生的機率，保護消費者的身體健康和生命安全談幾點意見及見解:
一、全面推行食品安全監(jiān)督量化分級管理制度
食品安全監(jiān)督量化分級管理是在借鑒國外食品安全監(jiān)管經(jīng)驗的基礎上，通過對食品生產(chǎn)經(jīng)營單位進行風險度和信譽度量化評價和分級，確定監(jiān)管重點，對高風險、低信譽的企業(yè)進行重點監(jiān)管的科學監(jiān)管模式。
推行食品安全監(jiān)督量化分級管理制度，有利于促進企業(yè)守法經(jīng)營、誠信經(jīng)營，也可以減少監(jiān)管部門工作量，提高工作效率，同時也維護消費者知情權。
目前，布爾津縣已完成了大中型餐飲經(jīng)營企業(yè)、學校食堂的量化分級管理工作，全面引導和開展尋找“笑臉”就餐宣傳活動，受到了消費者的高度評價，各餐飲經(jīng)營企業(yè)食品自律意識增強，群眾就餐質(zhì)量得到保障。
二、進一步加強監(jiān)督執(zhí)法工作
一是嚴格準入制度。
二是加強對餐飲業(yè)、食堂從業(yè)人員健康管理的監(jiān)督檢查。
積極開展衛(wèi)生基礎知識、操作要領、食品污染控制、法律法規(guī)及衛(wèi)生標準等方面的培訓和指導，逐步實現(xiàn)變被動管理為主動自覺管理。
三是完善餐飲業(yè)、食堂等消費環(huán)節(jié)的重大食品衛(wèi)生和食源性疾病事件調(diào)查的報告和處理機制。
根據(jù)《食物中毒事故處理應急預案》的要求，落實具體工作措施，確保報告及時、反應迅速、處理得當。
加強對餐飲從業(yè)人員的培訓，強化食品安全意識。
四是將餐飲業(yè)、食堂衛(wèi)生列入年度食品專項整治內(nèi)容。
集中力量針對其食品衛(wèi)生許可審查、防范食物中毒進行重點檢查。
五是聯(lián)合教育、建設等有關部門開展學校食堂、建筑工地食堂食品安全監(jiān)督工作。
加強對學校食堂的日常監(jiān)管力度，重點是加強學校春秋季開學前后開展學校食堂監(jiān)督檢查，不斷發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)經(jīng)驗，完善學校食堂衛(wèi)生管理工作。
與建設部門要建立部門聯(lián)合工作的機制，對建筑工地食堂管理提出了具體工作措施，進一步加強監(jiān)管，確保農(nóng)民工飲食安全。
六是要與鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府加強對農(nóng)村聚餐的監(jiān)管。
農(nóng)村聚餐是食品安全監(jiān)管的薄弱環(huán)節(jié)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府要切實擔負起對轄區(qū)內(nèi)食品安全負總責的.責任，加強農(nóng)村聚餐申報工作，同時監(jiān)管部門要加強農(nóng)村聚餐的技術指導工作，確保農(nóng)村聚餐食品生產(chǎn)加工符合工藝流程，最大限度保障農(nóng)民朋友的聚餐安全。
通過這些工作，餐飲業(yè)、食堂、農(nóng)家樂、農(nóng)村聚餐食品安全狀況都會得到很大改善。
三、加強餐飲業(yè)、食堂從業(yè)人員宣傳教育
餐飲經(jīng)驗企業(yè)、學校食堂是食物中毒和食源性疾病的高發(fā)領域，防止食物中毒和食源性疾病發(fā)生是每個餐飲經(jīng)營者的責任和義務。
食物中毒事故的發(fā)生與食品從業(yè)人員食品安全知識缺乏和法律意識淡薄有著密切的關系，提高食品從業(yè)人員食品安全意識和法律知識水平是保證食品衛(wèi)生安全的關鍵。
監(jiān)管部門在加強監(jiān)督執(zhí)法的同時，還應加強對餐飲經(jīng)營者的教育，引導他們規(guī)范經(jīng)營。
四、加強餐飲業(yè)食品安全隱患排查整治工作
要加強餐飲業(yè)食品衛(wèi)生安全隱患排查整治工作。
餐飲服務行業(yè)監(jiān)管部門部門要通過日常監(jiān)管、專項整治及巡查，排查餐飲食品安全隱患，發(fā)現(xiàn)問題，及時責令業(yè)主限期進行整改。
在整改期限到期后，及時進行回訪，對到期后沒有進行整改的，要加重處罰力度。
隱患排查整改要確保責任落實到人，其次對餐飲業(yè)硬件設施(主要是學校食堂)等企業(yè)自身不能解決的問題，要及時與主管部門溝通，必要時向縣級人民政府匯報，由主管部門或者縣人民政府協(xié)調(diào)解決。
五、做好餐飲業(yè)服務行業(yè)食品安全監(jiān)管工作的幾點體會
要做好餐飲服務行業(yè)食品安全監(jiān)督管理工作，監(jiān)管部門必須做到“三個依靠、三個主動”:
一是要依靠政府的領導和各有關部門的配合，形成強大的監(jiān)管合力。
二是要依靠廣播電視、宣傳部門的大力支持，及時通過新聞專題、宣傳報道等形式，宣傳國家對餐飲業(yè)食品安全管理的方針政策和法律規(guī)范，引導社會和消費者增強維權和自我保護意識。
食品藥品監(jiān)管部門要主動向廣電單位發(fā)布衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法和預警信息，更好地保護消費者健康。
同時自覺接受社會和輿論監(jiān)督;
三是要依靠行業(yè)協(xié)會和餐飲單位的積極參與，認真落實《食品衛(wèi)生法》的各項要求，履行法律規(guī)定的食品衛(wèi)生管理責任，承擔食品安全第一責任人的義務。
監(jiān)管部門要主動加強對餐飲業(yè)食品安全的技術指導，及時發(fā)現(xiàn)食品安全隱患并督促整改，配合開展從業(yè)人員食品安全知識培訓，提高企業(yè)的管理水平和從業(yè)人員素質(zhì)。
為全面貫徹實施《食品安全法》，確保職能交接期間餐飲服務環(huán)節(jié)的食品安全監(jiān)管工作的有序開展，保證餐飲環(huán)節(jié)食品安全監(jiān)管工作的無縫銜接，賀州市衛(wèi)生局和賀州市食品藥品監(jiān)督管理局密切配合，賀州市衛(wèi)生監(jiān)督所積極應對機構(gòu)職能的調(diào)整，大力支持、主動協(xié)助做好餐飲服務環(huán)節(jié)監(jiān)管工作。
該所應賀州市食品藥品監(jiān)督管理局要求，迅速行動，立即派出10名有工作經(jīng)驗的衛(wèi)生監(jiān)督員，協(xié)助配合賀州市食品藥品監(jiān)督管理局開展餐飲服務環(huán)節(jié)食品安全監(jiān)管工作，取得了較好的成績，得到了自治區(qū)食品藥品監(jiān)督管理局和賀州市政府的充分肯定。
一、增強做好餐飲服務環(huán)節(jié)監(jiān)管的責任感、緊迫感。
在開展餐飲服務監(jiān)管的工作過程中，該局分清責任，強化使命感，密切配合，形成合力，在該市衛(wèi)生監(jiān)督員協(xié)助下，顧全大局，認真履行職責，強化餐飲服務環(huán)節(jié)食品安全監(jiān)督工作，確保了食品安全監(jiān)督工作的連續(xù)性。
兩個多月來共檢查單位116家，出動人次512人次。
從6月4日起對60家申請餐飲服務單位進行了現(xiàn)場審查，并對10多個學校、幼兒園食堂整改進行現(xiàn)場技術指導，繪制建設圖紙10多份，辦理行政許可事項112件，發(fā)放許可證72本。
二、積極開展《食品安全法》宣傳培訓工作。
為切實貫徹落實《食品安全法》，盡快轉(zhuǎn)變觀念，確保食品安全監(jiān)管不變，力度不減，工作不亂，該局及時召開《食品安全法》培訓，對聘請的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院餐飲服務協(xié)管員及各縣的食品藥品監(jiān)督局監(jiān)管人員100多人進行《食品安全法》知識培訓，對《食品安全法》和當前餐飲服務環(huán)節(jié)監(jiān)管等問題進行宣傳講解，重點介紹了《食品安全法》中與餐飲服務相關的章節(jié)和條款。
邀請食品衛(wèi)生專家授課，會上還向與會人員詳細講解了餐飲業(yè)衛(wèi)生規(guī)范、食品中毒概述和重大活動餐飲服務食品安全保障;餐飲服務許可的受理、餐飲服務許可現(xiàn)場審查、餐飲服務的監(jiān)督、餐飲服務違法案件和食品中毒的處置;食品添加劑現(xiàn)狀和監(jiān)管;食品安全法立法本意等。
通過培訓使餐飲服務食品安全監(jiān)管的人員對《食品安全法》有了一定的了解，提高了認識，強化了安全意識和責任意識，提高日常協(xié)管的工作能力，為更好開展餐飲服務食品安全監(jiān)督管理工作打下了良好基礎。
三、緊抓重點、統(tǒng)籌兼顧。
《食品安全法》實施以來，該局積極應對，主動開展餐飲服務監(jiān)管。
兩個多月來，該局汲取以往衛(wèi)生監(jiān)督工作經(jīng)驗，緊抓重點，統(tǒng)籌兼顧，做到無縫對接，安全監(jiān)管。
比如職能交接初期正遇上高考，首先成立了高考期間食品安全保障工作小組，明確任務，統(tǒng)一思想，強化責任，對每一個考點進行全面、徹底的監(jiān)督檢查。
按照《食品安全法》要求明確告知餐飲經(jīng)營單位，法人是高考期間食品安全第一責任人，必須提高認識，強化企業(yè)守法意識和自律行為，加強自身管理，認真落實各項制度和崗位責任制，嚴格按照《食品安全法》的要求，進行對本單位存在的食品安全隱患做出整改方案限期整改，確保高考期間餐飲食品安全。
并加強對從業(yè)人員管理和食品安全知識培訓教育，根據(jù)不同崗位衛(wèi)生要求，接受任務前對從業(yè)人員進行培訓，強調(diào)高考期間食品安全的重要性。
對加工場所進行徹底消毒，并對衛(wèi)生設施(防塵、防蠅、防鼠)進行修補完善，對有安全隱患的食品進行封存，嚴格把好采購進貨關。
未索證或手續(xù)不全的原料一律不得使用。
不許外購熟食制品，操作前對所有加工設備、工具、容器、抹布、刀具等進行徹底清洗，加工過程中嚴格作到生熟分開，防止交叉污染。
粗加工過程中要嚴格做到蔬菜、肉類分開清洗，蔬菜要浸泡半小時以上。
做好餐前食品留樣，并專人負責。
以上的要求及措施使高考期間的食品安全任務能順利完成。
我們不但圓滿完成了高考、中考期間工作，還完成了各種大會餐飲衛(wèi)生服務監(jiān)督等工作，共派出111人次。
如何做好安全管理工作的心得篇十三
岳西縣響腸中心學校（初中部）位于安徽歷史文化名鎮(zhèn)響腸鎮(zhèn)，校門口即是105國道、318國道，現(xiàn)有在校學生579人，其中步行上下學人，家長接送人，乘坐社會交通車輛人。
1、每學期開學初都要就交通安全發(fā)放致學生家長的一封信，要求家長簽訂交通安全承諾書。
2、我校是一所寄宿制學校，每周五下午，學生集中離校時間，是乘坐各種交通工具的高峰時間。學校組織行政人員、班主任、教師等組成的值班人員在學校大門口維持交通、乘坐秩序，制止駕駛員超載等違法違現(xiàn)象。
3、經(jīng)常召開接送學生駕駛員會議，向駕駛員強調(diào)接送學生的安全性，通報事故、違規(guī)處罰信息。
4、定期召開交通安全教育主題班會和全校性安全教育集會，向?qū)W生進行交通安全教育。
5、與交警部門聯(lián)系，登記接送學生駕駛員信息，舉辦了交通安全講座，開展了發(fā)放交通安全宣傳材料、查堵違規(guī)接送學生車輛等活動。
xxxx年xx月xx日，我校對所有學生乘車情況進行了一次摸排，根據(jù)1。
摸排的情況與縣交警大隊取得聯(lián)系，將所有接送學生的機動車信息在交警隊備案。
2014年11月18日，學校印發(fā)了《致接送學生司機同志的一封信》，下午4：30，我們在學校大門口召開了接送學生車輛駕駛員會議，向接送學生的駕駛員通報了甘肅11·16特大交通事故，通報了岳西縣查處違規(guī)超載接送學生車輛的信息，并要求司機于一周內(nèi)把駕駛證、行車證、營運證、交強險等復印件交到學校門衛(wèi)處保存?zhèn)洳椤?BR> xxxx年xx月xx日，學校向校內(nèi)各部門、班級下發(fā)了《關于進一步做好學生交通安全工作的緊急通知》，要求全體師生不得乘坐違章、不合規(guī)車輛。次日各班上了一次交通安全教育主題班會課，對學生進行乘車專題安全教育。
xxxx年xx月xx日學校印發(fā)了《加強子女監(jiān)護，確保交通安全》的致全校學生家長的一封信，要求家長積極配合，做好學生乘車安全工作。
xxxx年xx月xx日，聯(lián)系縣交警大隊在各路段進行檢查，查處非法搭載學生的三輪農(nóng)用車一部。
xxxx年xx月xx日，學校制定了《學校交通安全管理制度》、《校園機動車、自行車安全管理制度》，規(guī)范管理，嚴格要求，努力消除交通安全隱患。
xxxx年xx月xx日，學校通過向?qū)W生摸底、實地調(diào)查、登記等形式，查清參與接送學生車輛40余部，與司機逐一聯(lián)系、登記，于4月6日召開接送學生車輛駕駛員會議，根據(jù)岳政辦[2014]38號《關于印發(fā)岳西縣加強接送學生車輛安全管理的實施意見的通知》文件要求，對要求接送學生車輛須按照個人申請——所在中心學校初審并簽署意見——教育局審核——公安交通部門審定的程序申請辦理專用接送學生車輛統(tǒng)一標識，學校建立審查備案臺賬，上報縣教育局和縣公安交警大隊。后因不明原因申報未果。
xxxx年xx月xx日，學校根據(jù)上級文件要求進行學生上下學情況調(diào)查，將所有信息輸入電腦存儲備案，并向中心學校辦公室匯報。學校再次向全體學生家長致信并簽訂交通安全承諾書。
xxxx年xx月xx日，各班召開了一次安全教育主題班會，召開了一次學生家長會，向?qū)W生及家長積極宣傳交通安全知識，介紹學校的有關工作。
xxxx年xx月xx日，學校各班組織學生參加“南翔杯”交通安全知識競賽活動。
1、學校并非執(zhí)法部門，無力對接送學生駕駛員進行管理。在學校門口駕駛員不超載，但是在路途中超載現(xiàn)象經(jīng)常發(fā)生。學校根據(jù)縣政府文件要求組織駕駛員申辦“接送學生車輛標識”一事無果，他們從自身利益的角度出發(fā)，超載無法杜絕，甚至有蔓延趨勢。
2、部分家長交通安全意識不到位。有些家長聯(lián)合租車，超載后依然加入租車行列，致使超載曾達200%！
3、學校沒有完全封閉，特別是本期由于學?；ㄊ┕ぃ归g駕。
駛員直趨校園內(nèi)接送學生，帶來安全除患。
4、學生乘車臺帳的建立難度很大，因接送學生駕駛員學校無權管理，要求他們參加登記乘車信息不現(xiàn)實。放學時間學生流量大，少量的學校值班人員無法管理到位。
1、交警加大巡查力度。特別是要進行學生上下學時段的不定期、不定點檢查。
2、公安部門在學校門口安裝攝像頭。
3、盡快實現(xiàn)校園封閉。
4、購置校車，加強校車管理，讓學校有管理校車的權力。
如何做好安全管理工作的心得篇十四
優(yōu)質(zhì)服務工作是供電企業(yè)樹立良好社會形象的一項重要工作，向來以來，供電所在優(yōu)質(zhì)服務工作中做了大量工作，但在新形勢下，“人民電業(yè)為人民”的服務宗旨給予了新的內(nèi)涵，我們僅僅讓客戶有電用已遠遠別夠，能否讓客戶用上質(zhì)優(yōu)、安全、可靠的電力，能否讓客戶感覺到方便、快捷、中意的服務是對我們優(yōu)質(zhì)服務工作提出的新的要求。今年，為鞏固創(chuàng)業(yè)服務年活動成果，20xx年全省啟動了開展“進展提升年”活動。為扎實有效地開展“進展提升年”活動，筆者認為應重點從以下三個方面做好工作。
一、以精心組織、狠抓降實為前提，進一步提高全所職員的服務意識。
優(yōu)質(zhì)服務是供電企業(yè)創(chuàng)一流工作的生命線。高質(zhì)量的服務源自職員發(fā)自心里為客戶的服務意識和精湛的服務技能。為此，轉(zhuǎn)變觀念、增強全員服務意識是供電所中意工程建設，做好優(yōu)質(zhì)服務工作的基礎：一是成立組織機構(gòu)，由所長負總責，并按照有關要求，仔細梳理本所在供電優(yōu)質(zhì)服務工作中存在的咨詢題，結(jié)合本所實際制訂出活動方案和整改措施，并精心組織實施；二是抓好宣傳、教育工作。要組織全體職員仔細學習開展進展提升年活動有關規(guī)定和要求，大力宣傳開展進展提升年活動的重要意義，要使全體職員認識到開展進展提升年活動是構(gòu)建社會主義和諧社會的需要，也是促進地點經(jīng)濟進展的需要，并要求全體職員始終牢記“人民電業(yè)為人民”的服務宗旨，仔細遵循“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”的服務方針，全面樹立“人人基本上服務形象，處處基本上服務窗口”的理念，仔細貫徹降實國公司提出的職員服務“十個別準”，供電服務“十項答應”，實現(xiàn)由誠信服務向貼心服務、專心服務的轉(zhuǎn)變；三是狠抓服務技能的培訓工作，加強對全體職員的業(yè)務知識、市場營銷知識、工作規(guī)范化和服務標準化等培訓，以全面提高職員的服務技能。
二、以加強行風建設為手段，進一步同意社會監(jiān)督。
加強和改進作風建設，是樹立供電企業(yè)良好的社會形象，全面提高優(yōu)質(zhì)服務和行風建設水平的一項重要工作措施。為此，應把行風建設貫通于中意工程建設和優(yōu)質(zhì)服務工作的全過程。一是建立健全內(nèi)部監(jiān)督機制，從建立各項規(guī)章制度入手，實行所長為本所行風建設第一責任人，具體抓好本所行風建設，以積極仔細的姿態(tài)同意社會監(jiān)督。實行“一崗一責”，業(yè)務工作到哪里，行風工作就抓到哪里，并且制訂《值班制度》、《事故搶修制度》《投訴監(jiān)督制度》《用電檢查制度》等規(guī)章制度，以制度規(guī)范職員的服務行為；二是建立健全客戶走訪制度，堅持開展千家萬戶走訪活動，定期、別定期到居民客戶、重點企業(yè)，尤其是外商投資企業(yè)進行走訪，征求客戶對供電所優(yōu)質(zhì)服務的意見和建議，對存在的咨詢題及時進行整改；三是建立健全客戶監(jiān)督機制。在營業(yè)廳公開服務答應，公開電價，公開舉報電話，公開業(yè)務流程和收費標準等，定期向客戶發(fā)送征求意見函，對所征求的意見和建議進行仔細研究、分析，做到條條有降實，能解決的咨詢題盡快設法解決，別能解決的咨詢題，則耐心解釋，消除誤解；四是提高服務可控性，進一步強化服務行為，實行服務人員掛牌上崗、電話接聽、來訪接待等制度的降實，以便跟蹤檢查考核和同意社會監(jiān)督；五是建立健全考核獎懲制度，制訂優(yōu)質(zhì)服務考核治理方法，明確各崗位人員職責，嚴肅處理職員在優(yōu)質(zhì)服務工作中存在的責任心別強，工作效率和服務質(zhì)量低下，服務態(tài)度冷、沖、硬、橫及別按章辦事的現(xiàn)象，尤其是以電謀私、隨意停電、遲延送電及吃、拿、卡、要現(xiàn)象。
三、以實現(xiàn)客戶中意為目標，進一步提高優(yōu)質(zhì)服務水平。
客戶在使用電能的過程中，別僅期望得到優(yōu)質(zhì)的電能，而且更期望得到周到和貼心的服務。所以，應環(huán)繞電能銷售和使用，打好客戶中意戰(zhàn)略牌，以提升優(yōu)質(zhì)服務水平，盡最大可能滿腳客戶要求。一是實行“一條龍”服務，開展“只要一具電話，剩下的事由我來辦”的真心服務活動。在塑造營業(yè)窗口形象時，進一步規(guī)范營業(yè)窗口人員的服務標準和用語，為客戶提供規(guī)范、真誠和熱情的服務；二是按照有關要求規(guī)范業(yè)務流程，做到業(yè)務流程“內(nèi)轉(zhuǎn)外別轉(zhuǎn)”，嚴格收費標準，杜絕亂收費現(xiàn)象；三是改進服務模式，開展“一對一”服務，仔細為客戶釋疑解難，竭力幫助客戶解決在用電過程中遇到的咨詢題和困難，在“始于客戶需求，終于客戶中意”的原則下，把優(yōu)質(zhì)服務延伸到客戶燈頭，把優(yōu)質(zhì)服務送到客戶心頭；四是針對客戶對電能的質(zhì)量、計量準確度等疑咨詢，應配合上級公司有關部門及時提供電能質(zhì)量檢測、計量裝置現(xiàn)場校驗服務，對真的存在電能質(zhì)量別合格、計量裝置失準等咨詢題盡快按有關規(guī)定上報處理；五是針對特殊客戶開展送溫暖服務，如對孤寡老人、殘疾人、軍烈屬等特殊客戶開展上門服務和收費，以塑造供電服務新形象；六是實行“首咨詢責任制”，杜絕互相推諉、踢皮球現(xiàn)象；七是建立故障搶修快速反應機制，仔細受理客戶故障報修，搶修人員必須嚴格按照答應及時到達故障現(xiàn)場仔細處理；八是開展愛心活動，實施平安工程，筑牢農(nóng)村安全用電“三道防線”，進一步加強線路、設備的治理，及時處理線路、設備存在的安全隱患，確保安全、可靠供電；九是加強營業(yè)廳人員的治理和培訓，實行微笑服務，在接待客戶時，使用文明用語，熱情周到，耐心解答客戶提出的咨詢題。
總而言之，在開展“進展提升年”活動中，要別斷創(chuàng)新服務辦法，完善服務手段，嚴格履行服務答應，正確處理好優(yōu)質(zhì)服務與反竊電、電費回收之間的關系，以“愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務客戶、奉獻社會”為已任，知責而為，用高質(zhì)量的服務來贏得客戶的理解、信任和支持，最終贏得客戶的中意。