在總結(jié)中，我們可以回顧自己的成長(zhǎng)與進(jìn)步，同時(shí)找出改進(jìn)的方向和辦法。在總結(jié)中要突出自己的亮點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，凸顯自己在工作、學(xué)習(xí)等方面的價(jià)值。接下來，小編給大家提供一些關(guān)于總結(jié)寫作的范文，供大家參考和學(xué)習(xí)。
巾幗文明崗年度工作總結(jié)篇一
廣東省心理健康指導(dǎo)中心成立于，初期為廣東省婦聯(lián)、省科學(xué)育兒基地、中國(guó)兒童中心的一個(gè)合作項(xiàng)目，現(xiàn)隸屬于省婦女兒童活動(dòng)中心。服務(wù)資料是兒童心理咨詢、感覺統(tǒng)合訓(xùn)練及科學(xué)育兒知識(shí)的普及。指導(dǎo)中心自成立以來為眾多家長(zhǎng)和孩子帶給咨詢及感統(tǒng)訓(xùn)練服務(wù)，獲得廣泛的好評(píng)。
全國(guó)婦聯(lián)以國(guó)際志愿者年為契機(jī)，發(fā)起并推出“中華巾幗志愿者”，旨在弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”志愿者精神，召喚更多的人樹立現(xiàn)代禮貌意識(shí)，為社會(huì)、為他人奉獻(xiàn)一片愛心。
8月廣東省婦聯(lián)巾幗志愿者服務(wù)隊(duì)成立。在近兩年的時(shí)間里，超多的志愿者為來心理健康指導(dǎo)中心的兒童及其家長(zhǎng)帶給了無私的幫忙，深受好評(píng)。透過大家的共同努力，志愿者隊(duì)伍的建設(shè)，也日益完善。
正是在上述的背景下，經(jīng)趙青師姐的介紹，我們班的17位女生于11月志愿加入中華巾幗志愿者服務(wù)隊(duì)，運(yùn)用我們所學(xué)到的一點(diǎn)點(diǎn)心理學(xué)知識(shí)去力所能及地為有需要的家長(zhǎng)和兒童帶給幫忙?；鸺t的服務(wù)證書上記錄著我們?yōu)樯鐣?huì)做出的奉獻(xiàn)，它是每個(gè)志愿者的驕傲，它是每個(gè)志愿者的自豪。
我們光榮地成為中華巾幗志愿者服務(wù)隊(duì)的一名普通志愿者，令我們對(duì)志愿者的性質(zhì)和工作有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。
志愿者是一個(gè)沒有國(guó)界的名稱，指的是在不為任何物質(zhì)報(bào)酬的狀況下，基于某種道義、信念、良知、同情心和職責(zé)感，為改善社會(huì)而帶給服務(wù)、貢獻(xiàn)個(gè)人的時(shí)間、才能及精神，而從事社會(huì)公益事業(yè)的人。
志愿服務(wù)泛指利用自己的時(shí)間、自己的技能、自己的資源、自己的善心為鄰居、社區(qū)、社會(huì)帶給非盈利、無償、非職業(yè)化援助的行為。
志愿精神：聯(lián)合國(guó)秘書長(zhǎng)安南指出，志愿精神的核心是服務(wù)、團(tuán)結(jié)的理想和共同使這個(gè)世界變的更加完美的信念，從這個(gè)好處上說，志愿精神是聯(lián)合國(guó)精神的最終體現(xiàn)。
我們的指導(dǎo)老師是徐紅霞老師。徐紅霞老師是華南師范大學(xué)心理學(xué)碩士，從事兒童工作十年，心理咨詢工作五年。有較豐富的個(gè)案咨詢經(jīng)驗(yàn)，熟悉有關(guān)婦女兒童的法律法規(guī)，擅長(zhǎng)兒童心理咨詢，女性心理咨詢、企業(yè)員工心理援助，成功案例50多例。
徐老師對(duì)我們的熱情加入表示熱烈的歡迎以及莫大的支持，她時(shí)常給予我們這些經(jīng)驗(yàn)不足的后輩鼓勵(lì)和技術(shù)講解，并給予我們很大的實(shí)踐空間，讓我們學(xué)到很多書本上沒有的知識(shí)和技巧。
從此每逢星期天，同學(xué)們放棄了節(jié)日的休息時(shí)間，來到省婦兒活動(dòng)中心和兒童開心地做感統(tǒng)訓(xùn)練，聆聽家長(zhǎng)的心聲。我感覺到，同學(xué)們把一份一份的關(guān)懷，傳遞給需要關(guān)心的兒童和家長(zhǎng)；我感覺到，兒童和家長(zhǎng)紛紛用笑容，回報(bào)同學(xué)們的關(guān)心。同時(shí)，我感覺到，被感動(dòng)的不僅僅僅是那里的兒童和家長(zhǎng)，還有我們自己。志愿服務(wù)是平凡生活中的不平凡、是助人自助，能夠讓我們的生活從此與眾不同。
月2日，為慶祝即將來臨的國(guó)際志愿者日(ivd)，我們志愿者的代表們參加了廣州市越秀區(qū)啟智學(xué)校的社區(qū)活動(dòng)開放日的活動(dòng)。到啟智學(xué)校觀摩和了解了該校的課室設(shè)計(jì)、課程安排和教師隊(duì)伍等，并和學(xué)生們親密接觸認(rèn)識(shí)。這次活動(dòng)很有好處，令到我們?cè)鲞M(jìn)見識(shí)，開拓視野，了解特殊教育的重要性。
年12月16日，我們志愿者的代表們參加了在華南農(nóng)業(yè)大學(xué)舉辦的“2006天河義工節(jié)”晚會(huì)。認(rèn)識(shí)到很多志同道合的為社會(huì)為他人默默奉獻(xiàn)的義工，被他們的無私精神深深所打動(dòng)。與他們相比，我們所做的是那么的微不足道。我們就應(yīng)向他們學(xué)習(xí)，爭(zhēng)當(dāng)21世紀(jì)的活雷鋒。
可能，我們能夠做到的不多，可能，我們能夠改變的不多。但是，我們?cè)敢庾鲆活w石子，不斷地激起漣漪，一圈一圈地?cái)U(kuò)散和傳遞我們的愛心。
上半年省婦聯(lián)宣傳部把巾幗志愿者工作作為一項(xiàng)重點(diǎn)工作來抓，強(qiáng)化規(guī)范管理，創(chuàng)新活動(dòng)載體，圍繞婦聯(lián)中心工作廣泛開展巾幗志愿者活動(dòng)，開創(chuàng)了巾幗志愿者工作新局面。
規(guī)范組織，強(qiáng)化管理
進(jìn)一步加強(qiáng)全省巾幗志愿者管理，規(guī)范巾幗志愿者活動(dòng)，壯大巾幗志愿者隊(duì)伍，3月份省婦聯(lián)下發(fā)了《吉林省關(guān)于推進(jìn)巾幗志愿者服務(wù)工作的意見》，對(duì)全省巾幗志愿者活動(dòng)的指導(dǎo)思想、活動(dòng)形式、活動(dòng)資料及管理辦法等提出了明確要求，并要求各市州婦聯(lián)20都要成立市巾幗志愿者協(xié)會(huì)。目前，吉林、白山市巾幗志愿者協(xié)會(huì)已經(jīng)正式成立，其它地區(qū)婦聯(lián)正在用心籌備辦理。為建立一支規(guī)范的巾幗志愿者隊(duì)伍，根據(jù)全省各地巾幗志愿者隊(duì)伍規(guī)模不等、人員詳細(xì)狀況不明了的實(shí)際狀況，省婦聯(lián)要求各市州婦聯(lián)對(duì)每一位志愿者的畢業(yè)院校、專業(yè)、特長(zhǎng)、志愿服務(wù)經(jīng)歷等進(jìn)行登記、分類、整理，并實(shí)名制登記上報(bào)到省巾幗志愿者協(xié)會(huì)備案，目前此項(xiàng)工作還在進(jìn)行當(dāng)中。
招募人員，充實(shí)隊(duì)伍
在健全組織網(wǎng)絡(luò)、加強(qiáng)管理的同時(shí)，今年省婦聯(lián)及各級(jí)婦聯(lián)組織采取全面動(dòng)員與重點(diǎn)發(fā)動(dòng)相結(jié)合的方式，用心拓寬志愿者招募視野，透過廣播、電視、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)信息等多種形式組織招募巾幗志愿者，把熱心社會(huì)公益事業(yè)，樂于奉獻(xiàn)的女黨員、女干部、女知識(shí)分子、女私營(yíng)業(yè)主吸引到巾幗志愿者隊(duì)伍中來，廣泛吸收了各行各業(yè)的婦女加入巾幗志愿者隊(duì)伍。上半年，省巾幗志愿者協(xié)會(huì)招募志愿者230人。全省各級(jí)婦聯(lián)干部也用心踴躍帶頭成為志愿者。白山市鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）級(jí)以上婦聯(lián)干部全部加入了志愿者隊(duì)伍。四平市婦聯(lián)在網(wǎng)站上發(fā)布了公開招募巾幗志愿者公告；延邊州婦聯(lián)把女黨員、女干部、女知識(shí)分子、女私營(yíng)業(yè)主，個(gè)性是“三八紅旗手”、“和諧家庭”等先進(jìn)個(gè)人吸納和充實(shí)到巾幗志愿者隊(duì)伍，全州八個(gè)縣市的大部分街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、社區(qū)（村）均成立了巾幗志愿者服務(wù)隊(duì)。省內(nèi)13所高校的部分師生也加入了志愿者隊(duì)伍。目前，全省共有注冊(cè)登記的巾幗志愿者近4萬名，其中長(zhǎng)春和吉林市巾幗志愿者超過1萬名。
豐富活動(dòng)，創(chuàng)新載體。
年上半年，全省各級(jí)婦聯(lián)圍繞中心工作，用心組織廣大巾幗志愿者開展了豐富多彩的志愿服務(wù)活動(dòng)。
一是開展家庭節(jié)能減排“金點(diǎn)子”大宣傳、大培訓(xùn)工作。全省廣大巾幗志愿者透過廣播、板報(bào)、宣傳板、發(fā)放宣傳單、懸掛橫幅、在辦公室張貼“能源有限節(jié)約無限”的溫馨提示等多種形式對(duì)居民進(jìn)行節(jié)能減排知識(shí)宣傳，營(yíng)造節(jié)能減排氛圍。巾幗志愿者骨干深入社區(qū)、村屯開展家庭節(jié)能減排“金點(diǎn)子”專題培訓(xùn)，同時(shí)透過發(fā)放環(huán)保袋、節(jié)能燈等多種形式，引導(dǎo)廣大家庭樹立節(jié)能環(huán)保理念，養(yǎng)成綠色生活習(xí)慣。白城巾幗志愿者依托各基層?jì)D聯(lián)組織，透過開展征集節(jié)能故事、回收廢舊電池等不同形式，鼓勵(lì)廣大家庭用心參與節(jié)能減排活動(dòng)，進(jìn)一步倡導(dǎo)低碳生活理念。長(zhǎng)春志愿者深入五個(gè)城區(qū)開展“家庭節(jié)能減排金點(diǎn)子培訓(xùn)，共培訓(xùn)195場(chǎng)，培訓(xùn)人數(shù)為10743人。白山市274名志愿者主動(dòng)參加環(huán)保局的舉辦節(jié)能減排重大好處、環(huán)境保護(hù)的具體思路和節(jié)能減排“金點(diǎn)子”等資料的宣講培訓(xùn)。培訓(xùn)后，志愿者們還深入社區(qū)，以家庭為單位不定期進(jìn)行節(jié)能減排知識(shí)的宣傳，引導(dǎo)更多的家庭主動(dòng)參與節(jié)能減排行動(dòng)。上半年，全省共開展家庭節(jié)能減排“金點(diǎn)子”專題培訓(xùn)532場(chǎng)，有76743人理解了培訓(xùn)。
二是開展“低碳家庭、時(shí)尚生活、善用資源、愛心捐書”活動(dòng)。2010年年初，省婦聯(lián)與省禮貌辦、省發(fā)改委聯(lián)合發(fā)出開展“低碳家庭·時(shí)尚生活暨善用資源·愛心捐書”主題活動(dòng)通知后，全省各級(jí)巾幗志愿者用心踴躍參加愛心捐書活動(dòng)。
巾幗文明崗年度工作總結(jié)篇二
在區(qū)水務(wù)集團(tuán)污水處理有限公司的直接領(lǐng)導(dǎo)下，我廠開展巾幗禮貌崗建立工作，我們堅(jiān)持從零做起，齊心協(xié)力，在平凡的工作崗位上，兢兢業(yè)業(yè)，努力完成各項(xiàng)建立工作，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、崗位基本狀況
東片大型污水處理廠現(xiàn)有工作人員6人，女職工5人，占84%。崗長(zhǎng)王燦燕為女同志。
化驗(yàn)室的主要職責(zé)：對(duì)該廠進(jìn)水水質(zhì)、出水水質(zhì)的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行化驗(yàn)分析，其中包括：cod、ss/mlss、ph、tp、nh3-n等。
二、巾幗禮貌崗建立活動(dòng)求真務(wù)實(shí)
（一）抓好建立工作的組織落實(shí)
在集團(tuán)及公司領(lǐng)導(dǎo)的重視、支持下，我們?cè)鷮?shí)實(shí)地開展了巾幗禮貌崗建立工作。4月份建立工作陸續(xù)展開。水務(wù)集團(tuán)組織建立工作人員參觀了一個(gè)優(yōu)秀“巾幗禮貌崗”——蕭山制水公司辦公室，使我們即感覺肩上的擔(dān)子很重，又進(jìn)一步增強(qiáng)了做好建立工作的信心。廠部領(lǐng)導(dǎo)明確要求要把建立活動(dòng)與廠績(jī)效考核相結(jié)合，將建立工作納入廠日常工作計(jì)劃中。根據(jù)該廠的工作實(shí)際成立了由廠長(zhǎng)鄭烈為組長(zhǎng)，支部書記高德祥為副組長(zhǎng)的建立工作領(lǐng)導(dǎo)小組，確定了崗位目標(biāo)和爭(zhēng)創(chuàng)口號(hào)，提出了爭(zhēng)創(chuàng)目標(biāo)：愛事業(yè)、比工作、愛公司、比奉獻(xiàn)、愛崗位、比成果。
化驗(yàn)室還堅(jiān)持“質(zhì)量第一”的方針。保證實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)的科學(xué)性準(zhǔn)確性。嚴(yán)格按照國(guó)標(biāo)等法規(guī)，以良好的職業(yè)道德為工藝生產(chǎn)帶給參考數(shù)據(jù)，并隨時(shí)理解各方的監(jiān)督。制訂了建立“巾幗禮貌示范崗”年度計(jì)劃，建立了“巾幗禮貌示范崗”細(xì)則、守則等。建立健全內(nèi)外監(jiān)督機(jī)制，確保服務(wù)質(zhì)量。
（二）注重政治理論學(xué)習(xí)，提高職業(yè)道德水平
我們認(rèn)識(shí)到建立工作要圍繞中心，立足崗位，以人為本，注重實(shí)效。我們結(jié)團(tuán)、公司及廠組織的政治活動(dòng)和政治學(xué)習(xí)，在職工中開展“堅(jiān)持實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，注重人水和諧”教育。透過學(xué)習(xí)，促進(jìn)了思想、作風(fēng)建設(shè)，對(duì)構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)、進(jìn)一步解放思想等問題有了更深刻的認(rèn)識(shí)。
（三）結(jié)合崗位特點(diǎn)廣泛開展了崗位競(jìng)賽活動(dòng)，透過“三比”，即：敬業(yè)精神；比工作效率；比社會(huì)效益。已開展的二次競(jìng)賽活動(dòng)，參與率達(dá)100％，且達(dá)標(biāo)率為100％。競(jìng)賽資料有特色、有實(shí)效。自建立活動(dòng)開展以來，各項(xiàng)工作順利開展，崗內(nèi)人員努力做好本職工作。每一天認(rèn)真做好各項(xiàng)實(shí)驗(yàn)操作，如實(shí)記錄各項(xiàng)化驗(yàn)數(shù)據(jù)，按時(shí)巡查，及時(shí)反饋水質(zhì)狀況。在日常生活及空閑中，刻苦鉆研本職業(yè)務(wù)，不斷提高業(yè)務(wù)水平。
堅(jiān)持將建立工作與廠績(jī)效考核相結(jié)合開展工作。一是圍繞落實(shí)“建立巾幗禮貌崗規(guī)范守則”，從形象規(guī)范、行為規(guī)范操作規(guī)范等有效和及時(shí)，提高崗內(nèi)成員的工作透明度，自覺接收群眾監(jiān)督，對(duì)群眾意見推薦做到記錄與反饋，努力做到令大家滿意。在我廠的第二次技改改造工程中，化驗(yàn)室更是用心配合《東片大型污水處理廠09年技改方案》，為二次提標(biāo)改造的順利完成帶給了有利依據(jù)，確保了整個(gè)系統(tǒng)的正常運(yùn)行。
三、互助關(guān)愛崗位奉獻(xiàn)
在建立工作中，化驗(yàn)室始終發(fā)揚(yáng)“團(tuán)結(jié)、敬業(yè)、服務(wù)、奉獻(xiàn)”精神。工作中團(tuán)結(jié)協(xié)作，生活上互相關(guān)愛。上半年吳曉霞因取不留意骨折，其他成員毫不猶豫地接過了她的活，沒有耽誤每一天的實(shí)驗(yàn)行程，其他同志更是主動(dòng)到她家和醫(yī)院去看望。在爭(zhēng)創(chuàng)“巾幗禮貌崗”工作中，女職工用心性普遍提高，樹立起了“自尊、自立、自主、自強(qiáng)”的風(fēng)尚。
四、活動(dòng)開展有聲有色
用心參加集團(tuán)、公司及廠部組織的各項(xiàng)活動(dòng)。尤其是在09年集團(tuán)的首屆文化藝術(shù)節(jié)中，崗內(nèi)各成員踴躍報(bào)名，取得了優(yōu)異成績(jī)。
在今后的工作中，崗位全體同志將本著“服務(wù)社會(huì)，無愧人生”的工作理念，努力做好本職工作，以建立省“巾幗禮貌崗”為努力方向，以人水和諧為已任，進(jìn)一步加大隊(duì)伍精神禮貌建設(shè)的力度，加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，不斷改善工作作風(fēng)，以人為本，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，大膽探索新時(shí)期管理工作的新路子，在工作中與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，做出更新、更大的貢獻(xiàn)！
巾幗文明崗年度工作總結(jié)篇三
x農(nóng)村合作銀行xx支行一年來積極響應(yīng)合行黨支部、工會(huì)等上級(jí)機(jī)關(guān)及婦聯(lián)開展“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動(dòng)的號(hào)召，把創(chuàng)建“巾幗文明崗”作為凝聚人心、激發(fā)職工奮發(fā)向上精神、爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)的重要?jiǎng)恿Γ〉昧孙@著的成效。
支行共有員工37名，是一支年輕化、知識(shí)化、專業(yè)化和充滿活力的先進(jìn)團(tuán)體，一年以來，在全體干部員工的努力下，創(chuàng)下了驕人的業(yè)績(jī)，不僅月月超額完成總行下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)，而且在創(chuàng)建“巾幗文明崗”的歷程中開辟了一條具有自身特色的新路，現(xiàn)將具體工作總結(jié)如下：
（一）強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，建立健全制度體系，把統(tǒng)一思想、形成爭(zhēng)創(chuàng)共識(shí)作為基礎(chǔ)性工作來抓。成立以崗長(zhǎng)為第一責(zé)任人的“巾幗文明崗”創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，明確創(chuàng)崗目標(biāo)，爭(zhēng)創(chuàng)“學(xué)習(xí)型、誠信型、奉獻(xiàn)型巾幗文明崗”，以實(shí)現(xiàn)“知識(shí)化、專業(yè)化、職業(yè)化”為目標(biāo)，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)研究，提倡和鼓勵(lì)大家廣泛學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)技能，提高支行整體素質(zhì)。結(jié)合崗位業(yè)務(wù)實(shí)際，逐步完善了《xx支行崗位責(zé)任制》、《巾幗文明崗專項(xiàng)管理辦法》等多項(xiàng)規(guī)章制度，使各項(xiàng)工作有章可循，按計(jì)劃展開，并在相互之間形成激勵(lì)約束制度，從而推動(dòng)整個(gè)爭(zhēng)創(chuàng)工作實(shí)現(xiàn)制度化、規(guī)范化。
（二）狠抓服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)優(yōu)服務(wù)品牌。強(qiáng)化作風(fēng)建設(shè)，牢記服務(wù)宗旨。深入開展和美服務(wù)工作法，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。
（三）強(qiáng)化載體建設(shè)，創(chuàng)新活動(dòng)特色。支行通過各種途徑，與社會(huì)各界共同聯(lián)手舉辦一系列特色活動(dòng)，為婦女職工提供了一個(gè)展示才華的平臺(tái)。
（一）開展助困行動(dòng)，幫助社會(huì)弱勢(shì)群體
我崗把創(chuàng)建活動(dòng)與社會(huì)公益服務(wù)相結(jié)合，組織女崗員積極投身公益事業(yè)，服務(wù)社會(huì)，關(guān)愛他人，幫助社會(huì)弱勢(shì)群體。每年定期去敬老院看望孤寡老人，送上節(jié)日的問候；資助貧困學(xué)子，幫他們順利完成學(xué)業(yè)；展開一系列便民服務(wù)，一解客戶之憂。
（二）創(chuàng)新貸款模式，扶持三農(nóng)發(fā)展
我崗積極把創(chuàng)建活動(dòng)與支持“三農(nóng)”發(fā)展有效結(jié)合，不斷拓展活動(dòng)領(lǐng)域，提升活動(dòng)水平。同時(shí)，我崗與企事業(yè)單位合作密切，多次召開外匯企業(yè)座談會(huì)和青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)站和一系列的送金融知識(shí)下鄉(xiāng)活動(dòng)。自20xx年12月我崗成功創(chuàng)建浙江省首個(gè)“和美”信用聯(lián)合體貸款模式以來，我崗堅(jiān)持進(jìn)村入企，以信用聯(lián)合體授信方式支持“三農(nóng)”發(fā)展。20xx年我崗繼續(xù)與洪魏村結(jié)對(duì)，著力推動(dòng)與產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)的信用互動(dòng)，與該村的女創(chuàng)業(yè)者深入交流協(xié)商，為她們提供更多創(chuàng)業(yè)的機(jī)會(huì)，同時(shí)我崗成立由我崗與洪魏村婦委會(huì)共同組成“責(zé)權(quán)對(duì)等、利益共享、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)”的“和美”信用聯(lián)合體。通過建立封閉型、會(huì)員制、非盈利的款風(fēng)險(xiǎn)擔(dān)?；穑瑢?shí)現(xiàn)協(xié)會(huì)婦女會(huì)員共享貸款優(yōu)惠政策，共擔(dān)信貸風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)客戶和銀行的“雙贏”。
（三）關(guān)注百姓生活，打造社區(qū)銀行
我崗立足于社區(qū)，服務(wù)于社區(qū)，如何更好的改善我們的生活環(huán)境是我們義不容辭的義務(wù)。多年來，我崗持續(xù)開展新農(nóng)村建設(shè)座談會(huì)、金融知識(shí)上街宣傳活動(dòng)，積極響應(yīng)創(chuàng)低碳生活的號(hào)召，打造和美社區(qū)銀行。
我崗以黨、工、婦、團(tuán)活動(dòng)為載體，豐富崗員業(yè)余文化生活。在創(chuàng)崗過程中多次召開座談會(huì)，廣泛聽取各成員的不同意見，同時(shí)還奔赴其他單位共同探討如何更好地創(chuàng)建巾幗文明崗。每年“三八”婦女節(jié)，本崗員齊登山，勞逸結(jié)合，領(lǐng)導(dǎo)向女員工及男員工家屬送上節(jié)日的問候。本崗跟鎮(zhèn)政府、釣魚協(xié)會(huì)等聯(lián)合舉辦xx鎮(zhèn)首屆釣魚比賽，有大量的釣魚愛好者前來參與，影響力浩大，收獲頗多。全體崗員共慶新春，共度歡樂時(shí)光。共同參歡歷史博物館，緬懷先烈。積極組織女員工參加當(dāng)?shù)貗D聯(lián)及行總部組織的各類活動(dòng)，如女性素養(yǎng)培訓(xùn)、運(yùn)動(dòng)旅游、參觀農(nóng)場(chǎng)、防火演練、衛(wèi)生知識(shí)學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)技術(shù)比賽等等。
總之，20xx年度在爭(zhēng)創(chuàng) “巾幗文明崗”過程中，我們收獲了很多：職業(yè)道德得以弘揚(yáng)、職業(yè)文明更加彰顯；崗員的綜合素質(zhì)和凝聚力、戰(zhàn)斗力都得到有效提升。但是一切還都只是開始，在今后工作中，我們將繼續(xù)深入開展創(chuàng)建工作，不斷提高崗員們的思想道德素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，提升窗口單位形象，做到愛崗敬業(yè)、忠于職守，深化服務(wù)、奉獻(xiàn)社會(huì)。
巾幗文明崗年度工作總結(jié)篇四
上海xx有限公司通過創(chuàng)建"巾幗文明崗"的活動(dòng)，不斷努力提升企業(yè)女性建設(shè)的內(nèi)涵和品位，公司女職工們以過硬的業(yè)績(jī)，全面完成經(jīng)濟(jì)工作的各項(xiàng)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)發(fā)展、崗位建設(shè)的雙豐收。現(xiàn)將創(chuàng)建"巾幗文明崗"活動(dòng)總結(jié)如下：
我公司領(lǐng)導(dǎo)重視"巾幗文明崗"創(chuàng)建工作，把創(chuàng)建活動(dòng)納入市文明單位建設(shè)規(guī)劃之中，由公司總經(jīng)理、黨總支書記直轄，婦女干部分管"巾幗文明崗"的創(chuàng)建工作，成立"巾幗文明崗"創(chuàng)建小組，全體員工在創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一部署、組織之下，積極行動(dòng)，人人參與創(chuàng)建活動(dòng)，把"巾幗文明崗"創(chuàng)立成為一個(gè)"團(tuán)結(jié)協(xié)作、銳意進(jìn)取、勇于創(chuàng)新"的集體，全體女職工將以建文明崗位、塑時(shí)代女性形象為目標(biāo)，以內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外塑形象來展示申岡經(jīng)濟(jì)城的巾幗風(fēng)采。
公司各部門積極行動(dòng)起來，開展"爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)"活動(dòng)。期間公司定期組織員工參加各種培訓(xùn)，如公關(guān)禮儀、招商業(yè)務(wù)培訓(xùn)、工商、稅務(wù)有關(guān)法規(guī)培訓(xùn)等等，通過培訓(xùn)，使員工進(jìn)一步提升自身素質(zhì)，從而使我們的文明崗建設(shè)成為一支德才兼?zhèn)洹⑸朴诤献?、樂于學(xué)習(xí)、被同行認(rèn)可，受企業(yè)業(yè)主信賴娘子軍隊(duì)伍。
在思想教育上，公司組織安排全體職工觀看了《學(xué)習(xí)楊善洲同志新進(jìn)事跡報(bào)告會(huì)》，通過對(duì)事跡報(bào)告會(huì)的學(xué)習(xí)，讓員工們深刻感受到共產(chǎn)黨人的光輝本色以及黨員干部應(yīng)有的黨性，以此來勉勵(lì)員工的工作積極性，始終堅(jiān)持"以情服務(wù)，用心做事"的企業(yè)理念，把真真正正的實(shí)惠帶給投資者，把最大的經(jīng)濟(jì)效益奉獻(xiàn)給地方財(cái)政。
"愛崗敬業(yè)，把工作當(dāng)成事業(yè)干"有了這樣的一句口號(hào)，公司企業(yè)文化"您的要求就是我的工作"便深深扎根于每個(gè)員工的心中。公司以招商為先、引稅為先、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為契機(jī)，將爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)融入到實(shí)際工作中去，進(jìn)一步激發(fā)廣大員工的工作積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，做到心往一處想、勁往一處使，不斷增創(chuàng)發(fā)展新優(yōu)勢(shì)。
在這同時(shí)，文明崗也不忘社會(huì)公益事業(yè)的發(fā)展做貢獻(xiàn)，曾多次組織參與 "藍(lán)天下的至愛"捐款活動(dòng)，共計(jì)18000余元，向?yàn)?zāi)區(qū)人民捐款捐衣活動(dòng)，共計(jì)衣褲、毛毯100余件，在公司黨總支的帶領(lǐng)下，走訪外岡鎮(zhèn)困難戶12戶，發(fā)放慰問金12000元。
無論是在寒風(fēng)凜冽的冬季里，還是烈日炎炎的夏季，公司積極組織參與交通文明崗志愿者活動(dòng)，督促行人及車輛遵守交通法規(guī)，文明行車，為了使家鄉(xiāng)更潔凈，公司又多次組織員工參加百安公路、外青松公路的保潔活動(dòng)，同時(shí)為了更美好我們的地球，保護(hù)環(huán)境，公司每年植樹節(jié)都組織員工參加植樹活動(dòng)。
為了豐富員工的業(yè)余生活，提高自身素質(zhì)，我們抓住鎮(zhèn)第三屆運(yùn)動(dòng)會(huì)的機(jī)會(huì)，刻苦訓(xùn)練入場(chǎng)式的表演及第九套廣播操，積極參與各項(xiàng)比賽，正是員工們的刻苦練習(xí)，才讓我們?cè)谶\(yùn)動(dòng)會(huì)入場(chǎng)式表演上神采奕奕，廣獲好評(píng)。
同時(shí)為了陶冶情操，讓員工從繁重的工作壓力中解脫出來，公司于20xx年3月組織員工至市中心參觀考查、20xx年10月組織員工**游、20xx年3月組織員工觀看話劇《未完代續(xù)》，通過這一系列活動(dòng)即放松了心情，也增進(jìn)了和諧人際關(guān)系的構(gòu)建，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。
本著"關(guān)愛女性、關(guān)愛生命"的理念，公司為全體女職工投保了生命人壽保險(xiǎn)股份有限公司的"生命永麗女性特有疾病保險(xiǎn)"以及平安養(yǎng)老保險(xiǎn)股份有限公司的"人身保險(xiǎn)"，與此同時(shí)，組織還定期每年組織員工體檢，通過體檢，使大家能及時(shí)的了解自己的身體狀況，做到有病及早醫(yī)治，從而以更加飽滿的姿態(tài)投入到工作中去。
上海xx有限公司
二0xx年五月
巾幗文明崗年度工作總結(jié)篇五
今年以來，xx區(qū)xx街道婦聯(lián)緊緊圍繞xx發(fā)展大局，按照街道黨工委“黨建帶群建，黨群共建”工作的統(tǒng)一部署，整合力量，在26家規(guī)模以上“兩新”組織建立了女職工委員會(huì)。街道婦聯(lián)以此為依托，在全區(qū)率先探索在規(guī)模以上“兩新”組織中開展“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動(dòng)，堅(jiān)持高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)打造品牌20xx最新巾幗文明崗工作總結(jié)201x最新巾幗文明崗工作總結(jié)。目前，已在比克公司5個(gè)制造部和斯比泰公司3條生產(chǎn)線創(chuàng)建“巾幗文明崗”8個(gè)，并正式向區(qū)婦聯(lián)申報(bào)區(qū)級(jí)“巾幗文明崗”。通過示范帶動(dòng)作用，全面啟動(dòng)了全街道規(guī)模以上“兩新”組織“巾幗文明崗”創(chuàng)建工作。創(chuàng)建崗的廣大女工正以前所未有的熱情，積極參與創(chuàng)崗，在有效推動(dòng)企業(yè)和諧發(fā)展的同時(shí)，也實(shí)現(xiàn)了自身的進(jìn)步與發(fā)展，充分展示了自己的風(fēng)采。主要做法是：
在上級(jí)黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和區(qū)婦聯(lián)的直接指導(dǎo)下，街道婦聯(lián)對(duì)創(chuàng)崗工作高度重視，作為一件大事來抓，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任分工。一是成立創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由街道婦聯(lián)主席任組長(zhǎng)、街道總工會(huì)女職委主任任副組長(zhǎng)，由經(jīng)發(fā)公司婦代會(huì)主任、各社區(qū)婦工委主任、各企業(yè)女職委和崗位主要負(fù)責(zé)人及骨干成員擔(dān)任成員；同時(shí)成立聯(lián)絡(luò)員、指導(dǎo)員隊(duì)伍，全面加強(qiáng)對(duì)創(chuàng)建工作的指導(dǎo)與幫助。二是爭(zhēng)取黨政領(lǐng)導(dǎo)支持，圍繞中心，服務(wù)大局，把創(chuàng)建活動(dòng)與街道當(dāng)前的中心工作結(jié)合起來。積極協(xié)調(diào)有關(guān)部門和單位在人、財(cái)、物等方面給予大力扶持。從而形成婦聯(lián)牽頭組織、相關(guān)部門支持、行業(yè)系統(tǒng)參與的機(jī)制，形成創(chuàng)建合力，共同推動(dòng)創(chuàng)崗活動(dòng)落到實(shí)處。三是加強(qiáng)調(diào)查研究。多次召開專題座談會(huì)和方案論證會(huì)，探討開展文明崗創(chuàng)建工作的可操作性和具體方法措施，經(jīng)過反復(fù)論證和多次修改，制定了《xx街道“兩新”組織創(chuàng)建“巾幗文明崗”實(shí)施方案及實(shí)施細(xì)則》，明確創(chuàng)崗具體程序、活動(dòng)計(jì)劃、目標(biāo)和措施等，下發(fā)了《關(guān)于在“兩新”組織中開展“巾幗文明崗” 創(chuàng)建活動(dòng)的通知》，正式拉開“兩新”組織“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動(dòng)的帷幕。
xx街道現(xiàn)有人口11萬，其中女性就有6萬，大部分分布在“兩新”組織?！皟尚隆苯M織中女員工約占職工總數(shù)的60%以上。為摸清底數(shù)，在創(chuàng)建活動(dòng)開展之前首先進(jìn)行了調(diào)研，多次深入各企業(yè)了解情況，一一上門，面對(duì)面地與企業(yè)主、員工進(jìn)行溝通，爭(zhēng)取理解和支持。各婦女組織積極發(fā)揮橋梁紐帶作用，整合社會(huì)資源，大力調(diào)動(dòng)各方的創(chuàng)崗積極性。各創(chuàng)崗單位前高漲，每個(gè)創(chuàng)建崗位都召開了單位領(lǐng)導(dǎo)、崗位負(fù)責(zé)人及全體創(chuàng)崗成員參加的動(dòng)員會(huì)議，宣傳介網(wǎng)紹創(chuàng)崗的目的、意義、程序等，宣傳街道現(xiàn)有“巾幗文明崗”的先進(jìn)事跡，營(yíng)造爭(zhēng)創(chuàng)“巾幗文明崗”的良好社會(huì)氛圍，引導(dǎo)廣大女員工積極投身“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動(dòng)。
科學(xué)化、規(guī)范化的管理是提高創(chuàng)建活動(dòng)質(zhì)量和“巾幗文明崗”品牌社會(huì)信譽(yù)的有效保證。在實(shí)施中，把創(chuàng)建、鞏固、提高三者有機(jī)結(jié)合起來，形成運(yùn)轉(zhuǎn)高效的.運(yùn)行機(jī)制。一是完善創(chuàng)建條件和程序。按照上級(jí)評(píng)選文明崗的要求，結(jié)合街道“兩新”組織的實(shí)際情況，制定創(chuàng)建條件、申報(bào)程序、考核標(biāo)準(zhǔn)，要求嚴(yán)格按程序辦事。各申報(bào)單位認(rèn)真準(zhǔn)備申報(bào)材料，街道婦聯(lián)組織考核小組對(duì)其進(jìn)行考核驗(yàn)收，驗(yàn)收合格者方可向上級(jí)申請(qǐng)，切實(shí)做到成熟一個(gè)、創(chuàng)建一個(gè)，寧可少而精，不搞多而亂。二是建立管理和激勵(lì)機(jī)制。凡申報(bào)創(chuàng)建“巾幗文明崗”的單位，必須經(jīng)過自愿申報(bào)（推薦申報(bào)）、爭(zhēng)創(chuàng)達(dá)標(biāo)、檢查考核、公眾評(píng)議、授牌表彰、正式掛牌六個(gè)階段，真正體現(xiàn)了創(chuàng)建的意義。在規(guī)范管理中，重點(diǎn)強(qiáng)化考核工作。嚴(yán)格按照《xxx區(qū)“巾幗文明崗”考核細(xì)則》的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行綜合評(píng)議。通過規(guī)范管理，使創(chuàng)建活動(dòng)打開了新局面，引發(fā)了各單位的創(chuàng)建熱情。有的單位在創(chuàng)崗或驗(yàn)收前主動(dòng)到街道內(nèi)現(xiàn)有省、市級(jí)“巾幗文明崗”學(xué)習(xí)“取經(jīng)”，有的單位對(duì)考核驗(yàn)收小組提出的問題積極進(jìn)行整改，有的單位正在努力向更高標(biāo)準(zhǔn)邁進(jìn)。
“巾幗文明崗”的質(zhì)量保證和品牌效應(yīng)使崗上成員受到格外的尊重，同事高看一眼，領(lǐng)導(dǎo)厚愛三分。在創(chuàng)建過程中，不僅要求創(chuàng)建單位要規(guī)范管理、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，而且要求必須在“三個(gè)文明”建設(shè)中取得突出成績(jī)，成為行業(yè)典范和榜樣。因此，創(chuàng)建單位都能自覺結(jié)合本單位實(shí)際和行業(yè)特點(diǎn)，圍繞文明崗創(chuàng)建活動(dòng)要求制定具體目標(biāo)和措施，目標(biāo)到崗，責(zé)任到人，明確創(chuàng)崗主要負(fù)責(zé)人及骨干成員，做到建崗內(nèi)容具體化，每一個(gè)創(chuàng)建崗位都提出了不同的創(chuàng)建目標(biāo)和創(chuàng)建口號(hào)，崗上公示并付諸生產(chǎn)實(shí)踐。比克公司制造二部是首批開展創(chuàng)建活動(dòng)的崗位之一，定下“科學(xué)的管理，一流的品質(zhì)，最低的成本，最高的效益”的創(chuàng)建目標(biāo)，確定了“自立自強(qiáng)展示巾幗風(fēng)采，自主創(chuàng)新共建和諧比克”的創(chuàng)建口號(hào)。她們?cè)趧傞_始生產(chǎn)633770a大型號(hào)電芯的時(shí)候，組裝不良率達(dá)到5%，大家都非常著急，在崗位負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)下，開始查找產(chǎn)品不良率居高不下的原因，并提出巧妙的解決方案付諸實(shí)施，后經(jīng)多次測(cè)試，均取得很好的效果，產(chǎn)品不良率下降到0.5%。比克公司制造四部共有員工47名，其中女員工43名，承擔(dān)著每天2萬只電池的生產(chǎn)任務(wù)，工作繁忙，責(zé)任重大。自創(chuàng)崗以來，全體成員牢記“樹一流崗位形象，練一流崗位技能，創(chuàng)一流崗位業(yè)績(jī)”的目標(biāo)和“永遠(yuǎn)做第一”的理念，外樹形象，內(nèi)抓業(yè)務(wù)，“展示巾幗英姿，弘揚(yáng)比克精神”，經(jīng)過努力，日均完成電芯產(chǎn)量2萬只，躍居部門產(chǎn)量、質(zhì)量排行榜前三名，其班組成員月獲得車間“優(yōu)秀員工”稱號(hào)者占全車間的10%。現(xiàn)在企業(yè)普遍反映，創(chuàng)建“巾幗文明崗”，在提高員工素質(zhì)，調(diào)動(dòng)員工積極性，培養(yǎng)員工安全意識(shí)等方面都發(fā)揮了很好的作用。每個(gè)崗上成員都以“巾幗精神”嚴(yán)格要求自己，提高文化修養(yǎng)、積累專業(yè)知識(shí)，比業(yè)務(wù)，比特長(zhǎng)，比服務(wù)，比貢獻(xiàn)，“比學(xué)趕幫超”在企業(yè)內(nèi)部蔚然成風(fēng)。如比克公司制造四部創(chuàng)崗員工吳蘭光無論在生產(chǎn)常規(guī)型號(hào)還是非常規(guī)型號(hào)時(shí)，產(chǎn)量一直都在1700dd1800只，其產(chǎn)量不僅在拉線居首位，而且在車間也名列前茅；生產(chǎn)空閑時(shí)，她耐心教導(dǎo)產(chǎn)量低的同事卷繞技巧，同時(shí)也將在卷繞工作中的易難點(diǎn)告訴大家，整條拉線產(chǎn)量穩(wěn)定上升。比克公司、斯比泰公司等首批創(chuàng)建崗位，均在創(chuàng)崗中以高質(zhì)量的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、高效率的工作成果，在企業(yè)內(nèi)部引起強(qiáng)烈反響。
“巾幗文明崗”不僅是職業(yè)女性的一面旗幟，更成了創(chuàng)建單位的形象品牌。一個(gè)文明崗就是一個(gè)宣傳站，向社會(huì)展示著婦女的時(shí)代風(fēng)采。通過創(chuàng)崗掛牌，“兩新”組織中的女性群體在社會(huì)各方面留下了工作的足跡。街道婦聯(lián)充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)與各行業(yè)、各系統(tǒng)的聯(lián)系與配合，立足發(fā)展，開拓思路，把創(chuàng)建活動(dòng)與提高廣大女員工的思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、文化素質(zhì)結(jié)合起來，與提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力、創(chuàng)建“和諧企業(yè)”結(jié)合起來，與xxx街道建設(shè)“具有21世紀(jì)后現(xiàn)代理念的現(xiàn)代化生態(tài)海濱新城”結(jié)合起來，確保了創(chuàng)崗活動(dòng)的質(zhì)量與效益，也積累了寶貴經(jīng)驗(yàn)。街道婦聯(lián)及時(shí)加大了創(chuàng)崗經(jīng)驗(yàn)的宣傳推廣力度，通過召開現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，組織創(chuàng)崗骨干現(xiàn)場(chǎng)參觀學(xué)習(xí)取經(jīng)，在街道有線電視臺(tái)及內(nèi)部刊物開辟宣傳專版等方式，擴(kuò)大社會(huì)影響，推動(dòng)創(chuàng)建工作在街道26個(gè)規(guī)模以上“兩新”組織全面鋪開。
xx街道“兩新”組織“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動(dòng)已經(jīng)有了一個(gè)良好的開端，今后，街道婦聯(lián)將在上級(jí)黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)婦聯(lián)的直接指導(dǎo)下，在有關(guān)部門、企業(yè)和社會(huì)各界的大力支持下，引導(dǎo)各文明崗從本行業(yè)、本系統(tǒng)、本崗位的實(shí)際出發(fā)，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)成果，進(jìn)一步完善“強(qiáng)素質(zhì)提高效率、樹新風(fēng)再建新功”的具體措施和工作守則、工作紀(jì)律、文明用語；為創(chuàng)崗成員建立個(gè)人檔案，記錄在崗學(xué)習(xí)、工作、進(jìn)步情況；引入激勵(lì)機(jī)制，對(duì)創(chuàng)崗中表現(xiàn)突出的集體和個(gè)人予以實(shí)質(zhì)性的獎(jiǎng)勵(lì)和宣傳。通過加強(qiáng)創(chuàng)崗活動(dòng)的規(guī)范化管理，進(jìn)一步發(fā)揮婦聯(lián)組織的橋梁紐帶作用，以婦建促黨建，將“兩新”組織女性人才凝聚在黨的周圍，讓“巾幗文明崗”成為xxx巾幗文明、優(yōu)質(zhì)高效的金字品牌，成為和諧企業(yè)、和諧xxx的一道亮麗風(fēng)景。
巾幗文明崗年度工作總結(jié)篇六
當(dāng)下時(shí)代，女性工作者從業(yè)率大幅度提高，從事的行業(yè)面不斷擴(kuò)展，在各領(lǐng)域取得的工作效益成績(jī)顯著?！敖韼讲蛔岉毭肌辈辉偈菓蚯辛钊速澷p的人物形象，而是當(dāng)下女性對(duì)自我突破和價(jià)值體現(xiàn)的內(nèi)在要求！
教師是陽光下最燦爛的職業(yè)，也是陽光下最艱難的職業(yè)。因?yàn)槊恳粋€(gè)孩子都是一個(gè)有待成長(zhǎng)的個(gè)體，他們活潑、鮮艷、明麗、陽光，同時(shí)他們又敏感、沖動(dòng)、好奇、多變。面對(duì)孩子們，我們始終保持著警醒，認(rèn)真教授知識(shí)技能，細(xì)心呵護(hù)求知心靈。從巾幗崗服務(wù)社會(huì)的角度來說，我們做好學(xué)生的教學(xué)工作，就是服務(wù)好每一個(gè)家庭，服務(wù)好社會(huì)。
主要從以下幾個(gè)方面，匯報(bào)總結(jié)這一年多以來地理組的工作表現(xiàn)。
龍灣中學(xué)地理組全體成員在前任組長(zhǎng)章曉燕老師、現(xiàn)任組長(zhǎng)張強(qiáng)男（即崗長(zhǎng)）的帶領(lǐng)下，地理6人團(tuán)隊(duì)，一直保持著驕傲的教學(xué)教研成績(jī)。
教學(xué)教育是一門技術(shù)，也是一門藝術(shù)，離不開良好有序的教學(xué)工作安排與計(jì)劃。每一學(xué)期，高一、高二、高三段備課組長(zhǎng)都要編寫詳細(xì)可行高效的教學(xué)計(jì)劃，以促進(jìn)教學(xué)工作有效開展。切實(shí)落實(shí)，扎實(shí)推進(jìn)工作，力爭(zhēng)在與兄弟學(xué)校聯(lián)盟考試中取得前三的良好成績(jī)。
每周周一10：00—11：00，高一、高二、高三各階段都要定期開展備課組活動(dòng)。反饋上周的工作疑難點(diǎn)和遺留問題，研討本周內(nèi)的工作進(jìn)度，就如何突破教學(xué)章節(jié)重點(diǎn)、難點(diǎn)等進(jìn)行集體備課組活動(dòng)，分配導(dǎo)學(xué)案自主編寫任務(wù)。同時(shí)編寫階段性練習(xí)與滾動(dòng)式復(fù)習(xí)練習(xí)，利于學(xué)生新舊知識(shí)的掌握與應(yīng)用。平時(shí)在辦公室里，組員及時(shí)討論在課堂教學(xué)中遇到的新問題、反思作業(yè)批改中不良學(xué)情的原因所在，尋求有效的對(duì)策。組內(nèi)成員以緊抓、細(xì)致的工作態(tài)度開展教學(xué)工作。每學(xué)期學(xué)校定期開展階段性教學(xué)常規(guī)檢查，這是展示和檢驗(yàn)我們地理組教學(xué)常規(guī)工作的契機(jī)，以此不斷督促和激勵(lì)自己。
除了“組內(nèi)合作促進(jìn)步”之外，我們也以“組內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)促成長(zhǎng)”的方式提升自身的教學(xué)水平。平時(shí)，我們注重組內(nèi)相互聽課、評(píng)課、二次備課。20xx學(xué)年上學(xué)期組內(nèi)教師進(jìn)行了多次賽課活動(dòng)，聘請(qǐng)校內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)、專家進(jìn)行評(píng)課，并決出代表向校內(nèi)校外教師展示。每學(xué)期每位老師開出一節(jié)校級(jí)公開課。
上學(xué)期，張強(qiáng)男老師開出一節(jié)市級(jí)和一節(jié)區(qū)級(jí)公開課。
組內(nèi)成員還通過課題研究等形式來探究在教學(xué)教育過程中碰到的疑難問題，同時(shí)撰寫論文發(fā)表，將自己的研究成果與更多的教育同行分享。比如20xx年5月承擔(dān)了溫州市“疑難問題解決”教學(xué)教研活動(dòng)。
另外、組內(nèi)同事積極參與試題命制競(jìng)賽，連續(xù)多年取得市級(jí)一等獎(jiǎng)與二等獎(jiǎng)。同時(shí)也數(shù)次擔(dān)任與兄弟學(xué)校聯(lián)考的地理試題命制任務(wù)，得到同行專家一致好評(píng)。
在創(chuàng)建省級(jí)地理學(xué)科教室，配置形式多樣、實(shí)用性強(qiáng)的教輔設(shè)備的前提下。今年進(jìn)一步完善了污染源檢測(cè)儀等，促進(jìn)學(xué)生能力發(fā)展的地理儀器。
今年將新招一名來自華中師范大學(xué)的優(yōu)秀地理畢業(yè)生進(jìn)入龍中地理組這個(gè)大家庭，不僅僅是擴(kuò)充了人數(shù)，更是增強(qiáng)了整體實(shí)力，協(xié)調(diào)了組內(nèi)成員的年齡構(gòu)成、資歷構(gòu)成、利于后續(xù)教學(xué)發(fā)展。
全體地理老師亮相牌布置在辦公室以及教學(xué)樓大廳，并且有創(chuàng)崗守則、意見箱、監(jiān)督電話等。地理教師以自己專業(yè)的地理素養(yǎng)、溫和的教學(xué)態(tài)度深受學(xué)生喜愛，新高考制度下，全校各學(xué)段均有超過半數(shù)學(xué)生選擇地理作為自己的高考科目。
組內(nèi)成員各司其職，相互合作，各類教學(xué)和學(xué)習(xí)素材完整齊備。彼此趕超，不斷獲得教學(xué)成績(jī)與教學(xué)榮譽(yù)。
20xx年xx中學(xué)地理組成為溫州市先進(jìn)教研組。以及獲得多項(xiàng)教師與學(xué)生個(gè)人榮譽(yù)。
巾幗文明崗年度工作總結(jié)篇七
在區(qū)水務(wù)集團(tuán)污水處理有限公司的直接領(lǐng)導(dǎo)下，2009年我廠開展巾幗禮貌崗建立工作，我們堅(jiān)持從零做起，齊心協(xié)力，在平凡的工作崗位上，兢兢業(yè)業(yè)，努力完成各項(xiàng)建立工作，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、崗位基本狀況。
東片大型污水處理廠現(xiàn)有工作人員6人，女職工5人，占84%。崗長(zhǎng)王燦燕為女同志。
化驗(yàn)室的主要職責(zé)：對(duì)該廠進(jìn)水水質(zhì)、出水水質(zhì)的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行化驗(yàn)分析，其中包括：cod、ss/mlss、ph、tp、nh3-n等。
二、巾幗禮貌崗建立活動(dòng)求真務(wù)實(shí)。
（一）抓好建立工作的組織落實(shí)。
在集團(tuán)及公司領(lǐng)導(dǎo)的重視、支持下，我們?cè)鷮?shí)實(shí)地開展了巾幗禮貌崗建立工作。4月份建立工作陸續(xù)展開。水務(wù)集團(tuán)組織建立工作人員參觀了一個(gè)優(yōu)秀“巾幗禮貌崗”——蕭山制水公司辦公室，使我們即感覺肩上的擔(dān)子很重，又進(jìn)一步增強(qiáng)了做好建立工作的信心。廠部領(lǐng)導(dǎo)明確要求要把建立活動(dòng)與廠績(jī)效考核相結(jié)合，將建立工作納入廠日常工作計(jì)劃中。根據(jù)該廠的工作實(shí)際成立了由廠長(zhǎng)鄭烈為組長(zhǎng)，支部書記高德祥為副組長(zhǎng)的建立工作領(lǐng)導(dǎo)小組，確定了崗位目標(biāo)和爭(zhēng)創(chuàng)口號(hào)，提出了爭(zhēng)創(chuàng)目標(biāo)：愛事業(yè)、比工作、愛公司、比奉獻(xiàn)、愛崗位、比成果。
化驗(yàn)室還堅(jiān)持“質(zhì)量第一”的方針。保證實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)的科學(xué)性準(zhǔn)確性。嚴(yán)格按照國(guó)標(biāo)等法規(guī)，以良好的職業(yè)道德為工藝生產(chǎn)帶給參考數(shù)據(jù)，并隨時(shí)理解各方的監(jiān)督。制訂了建立“巾幗禮貌示范崗”年度計(jì)劃，建立了“巾幗禮貌示范崗”細(xì)則、守則等。建立健全內(nèi)外監(jiān)督機(jī)制，確保服務(wù)質(zhì)量。
（二）注重政治理論學(xué)習(xí)，提高職業(yè)道德水平。
我們認(rèn)識(shí)到建立工作要圍繞中心，立足崗位，以人為本，注重實(shí)效。我們結(jié)合集團(tuán)、公司及廠組織的政治活動(dòng)和政治學(xué)習(xí)，在職工中開展“堅(jiān)持實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，注重人水和諧”教育。透過學(xué)習(xí)，促進(jìn)了思想、作風(fēng)建設(shè)，對(duì)構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)、進(jìn)一步解放思想等問題有了更深刻的認(rèn)識(shí)。
（三）結(jié)合崗位特點(diǎn)廣泛開展了崗位競(jìng)賽活動(dòng)，透過“三比”，即：敬業(yè)精神；比工作效率；比社會(huì)效益。已開展的二次競(jìng)賽活動(dòng)，參與率達(dá)100％，且達(dá)標(biāo)率為100％。競(jìng)賽資料有特色、有實(shí)效。自建立活動(dòng)開展以來，各項(xiàng)工作順利開展，崗內(nèi)人員努力做好本職工作。每一天認(rèn)真做好各項(xiàng)實(shí)驗(yàn)操作，如實(shí)記錄各項(xiàng)化驗(yàn)數(shù)據(jù)，按時(shí)巡查，及時(shí)反饋水質(zhì)狀況。在日常生活及空閑中，刻苦鉆研本職業(yè)務(wù)，不斷提高業(yè)務(wù)水平。
堅(jiān)持將建立工作與廠績(jī)效考核相結(jié)合開展工作。一是圍繞落實(shí)“建立巾幗禮貌崗規(guī)范守則”，從形象規(guī)范、行為規(guī)范操作規(guī)范等有效和及時(shí)，提高崗內(nèi)成員的工作透明度，自覺接收群眾監(jiān)督，對(duì)群眾意見推薦做到記錄與反饋，努力做到令大家滿意。在我廠09年的第二次技改改造工程中，化驗(yàn)室更是用心配合《東片大型污水處理廠09年技改方案》，為二次提標(biāo)改造的順利完成帶給了有利依據(jù)，確保了整個(gè)系統(tǒng)的正常運(yùn)行。
三、互助關(guān)愛崗位奉獻(xiàn)。
在建立工作中，化驗(yàn)室始終發(fā)揚(yáng)“團(tuán)結(jié)、敬業(yè)、服務(wù)、奉獻(xiàn)”精神。工作中團(tuán)結(jié)協(xié)作，生活上互相關(guān)愛。上半年吳曉霞因取不留意骨折，其他成員毫不猶豫地接過了她的活，沒有耽誤每一天的實(shí)驗(yàn)行程，其他同志更是主動(dòng)到她家和醫(yī)院去看望。在爭(zhēng)創(chuàng)“巾幗禮貌崗”工作中，女職工用心性普遍提高，樹立起了“自尊、自立、自主、自強(qiáng)”的風(fēng)尚。
四、活動(dòng)開展有聲有色。
用心參加集團(tuán)、公司及廠部組織的各項(xiàng)活動(dòng)。尤其是在09年集團(tuán)的首屆文化藝術(shù)節(jié)中，崗內(nèi)各成員踴躍報(bào)名，取得了優(yōu)異成績(jī)。
在今后的工作中，崗位全體同志將本著“服務(wù)社會(huì)，無愧人生”的工作理念，努力做好本職工作，以建立省“巾幗禮貌崗”為努力方向，以人水和諧為已任，進(jìn)一步加大隊(duì)伍精神禮貌建設(shè)的力度，加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，不斷改善工作作風(fēng)，以人為本，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，大膽探索新時(shí)期管理工作的新路子，在工作中與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，做出更新、更大的貢獻(xiàn)！
巾幗文明崗年度工作總結(jié)篇八
xx市越劇團(tuán)“巾幗文明崗”是一個(gè)活躍在xx文化陣地上的特殊流動(dòng)崗位。在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在自身的不斷努力下，充分發(fā)揮技能成為了xx市文化建設(shè)中不可或缺的主力軍，為我市精神文明建設(shè)，新農(nóng)村文化建設(shè)，企業(yè)文化建設(shè)、校園文化建設(shè)做出了較大貢獻(xiàn)。
一、提升素質(zhì)、努力創(chuàng)建
幾年來，“巾幗文明崗”創(chuàng)建給予了全團(tuán)女職工一個(gè)崗位建功，崗位成材的平臺(tái)。以創(chuàng)建省級(jí)巾幗文明崗為契機(jī)。緊緊圍繞市委市府中心工作和婦聯(lián)組織的主要任務(wù)，以“創(chuàng)一流業(yè)績(jī)、樹文明新風(fēng)、展巾幗風(fēng)采”為主是，結(jié)合本單位實(shí)際工作；確立了“創(chuàng)建、業(yè)務(wù)”兩手抓的目標(biāo)任務(wù)。開展崗位練兵大大提高了廣大女職工的文明素質(zhì)和服務(wù)水平以及藝術(shù)水平確保了活動(dòng)的有效開展。崗位人員堅(jiān)持每月學(xué)習(xí)不斷提高崗位人員的政治思想素質(zhì)，以崗位建功，崗位創(chuàng)優(yōu)為重點(diǎn)。拓展領(lǐng)域，努力工作，積極探索，培養(yǎng)職工愛崗、敬業(yè)的作風(fēng)。以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，貫徹落實(shí)黨的十七屆五中全會(huì)和市委十二屆十一次全會(huì)精神，深入開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，全體女職工始終以“全心全意為人民服務(wù)”為宗旨；在本職崗位上努力做好帶頭示范作用。努力使自己成為勤于學(xué)習(xí)、善于學(xué)習(xí)的時(shí)代新女性，能建立尊重知識(shí)，不斷進(jìn)取的價(jià)值取向。崗位成員之間互相團(tuán)結(jié)，互相學(xué)習(xí)的氣氛良好，能做到說文明話，做文明事。
二、突出特色、豐富內(nèi)容
突出崗位特色，樹立品牌服務(wù)。一直是我們xx市越劇團(tuán)巾幗文明崗的創(chuàng)建宗旨。越劇團(tuán)巾幗文明崗在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，從爭(zhēng)創(chuàng)市級(jí)到省級(jí)一路走來，以“愛崗敬業(yè)，崗位建功，崗位創(chuàng)優(yōu)”為目標(biāo)，創(chuàng)建與實(shí)際工作相結(jié)合在日常工作中充分發(fā)揮帶頭示范作用，以“送文化、種文化、共享文化成果”為載體，以豐富廣大人民群眾的文化生活為己任“外抓形象，內(nèi)抓業(yè)務(wù)”。開展“服務(wù)創(chuàng)品牌、崗位建新功”主題活動(dòng)，激勵(lì)全團(tuán)女職工積極投身文化事業(yè)建設(shè)中：崗位職工定時(shí)定點(diǎn)去老年大學(xué)、退教中心、“夕陽紅”藝術(shù)團(tuán)、菊韻劇社，進(jìn)行授課輔導(dǎo)，面對(duì)輔導(dǎo)的對(duì)象年齡跨度大，有年長(zhǎng)70多歲到年幼至7歲，從城鎮(zhèn)到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、從企業(yè)到學(xué)校。在輔導(dǎo)工作中做到“四心”“細(xì)心”、“熱心”、“耐心”、“專心”。從表演手、眼、身、法、步、水袖、扇子、場(chǎng)步到每一個(gè)演出劇目的服裝、道具、化妝、人物刻畫、耐心細(xì)致，一遍一遍的教、引、做。輔導(dǎo)的種類廣：有戲曲、舞蹈、合唱、小品和快板等。為更進(jìn)一步提高全團(tuán)女職工業(yè)務(wù)水平，我們安排了觀摩、培訓(xùn)等學(xué)習(xí)交流的機(jī)會(huì)。崗位人員的精心付出得到了社會(huì)各界的肯定和好評(píng)，所輔導(dǎo)的節(jié)目在全市各類演出中獲得了諸多獎(jiǎng)項(xiàng)。直至今日，我們xx市越劇團(tuán)巾幗文明崗這個(gè)服務(wù)品牌已有一定影響“灑下辛勞的汗水，收獲豐碩的果實(shí)”。所取得的成績(jī)?cè)谌珗F(tuán)女職工共同努力下先后被市婦聯(lián)評(píng)選為“三八紅旗集體”先進(jìn)，全市“十佳巾幗文明崗”等殊榮。
三、發(fā)揮作用、積極奉獻(xiàn)
我們劇團(tuán)巾幗文明崗，人員不多可工作量大，每年要完成“情系農(nóng)家”上百場(chǎng)下鄉(xiāng)演出，各類宣傳演出幾十場(chǎng)，不管工作怎樣辛苦，崗位人員能發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神齊心協(xié)力完成好各項(xiàng)任務(wù)。以開展敬老助老，扶貧幫困，社區(qū)志愿者服務(wù)和崗村結(jié)對(duì)共建等活動(dòng)為載體，全面提升崗位人員職業(yè)道德，為災(zāi)區(qū)人民捐款捐物獻(xiàn)愛心。每年去各鎮(zhèn)敬老院進(jìn)行慰問演出，為他們送去社會(huì)的關(guān)懷和溫暖?！傲ひ弧眱和?jié)去民工子弟學(xué)校參加“手拉手、共創(chuàng)美好新xx”聯(lián)歡演出和孩子們同唱“明天會(huì)更好”，以形式多樣的演出節(jié)目來感染激勵(lì)學(xué)生，使他們渡過快樂難忘的節(jié)日。宣傳文明新風(fēng)貌，崗位人員為創(chuàng)建全國(guó)衛(wèi)生城市和省級(jí)生態(tài)城市精心編排創(chuàng)作出寓教于樂的節(jié)目，到鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)社區(qū)進(jìn)行巡回演出，為創(chuàng)建美好新xx盡責(zé)盡力。為進(jìn)一步激發(fā)女職工干事創(chuàng)業(yè)的熱情和動(dòng)力，形成比學(xué)習(xí)，比工作，比奉獻(xiàn)和學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)、當(dāng)先進(jìn)的濃厚氛圍。我團(tuán)崗位人員和結(jié)對(duì)共建單位石門鎮(zhèn)姐妹手拉手，共同創(chuàng)作編排了“水鄉(xiāng)飛來了金孔雀”詩歌伴舞節(jié)目，為紀(jì)念“三八”國(guó)際勞動(dòng)?jì)D女節(jié)101周年獻(xiàn)禮，在大家的共同努力下該節(jié)目榮獲二等獎(jiǎng)。
展示巾幗英姿，弘揚(yáng)傳統(tǒng)文化；劇團(tuán)巾幗文明崗將在市婦聯(lián)和局上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在有關(guān)部門和社會(huì)各界的大力支持下，進(jìn)一步完善“強(qiáng)素質(zhì)、提效益、創(chuàng)品牌樹新風(fēng)”的具體措施，和姐妹崗多交流學(xué)習(xí)提升創(chuàng)建平臺(tái)，科學(xué)化管理，豐富活動(dòng)內(nèi)涵，為傳播先進(jìn)文化發(fā)揮積極作用。
巾幗文明崗年度工作總結(jié)篇九
**供電支公司營(yíng)業(yè)班現(xiàn)有12人，全部具有大、中專以上學(xué)歷，是一支朝氣篷勃的隊(duì)伍。19xx年?duì)I業(yè)大廳被**供電分公司授予“青年先進(jìn)群眾“稱號(hào)；19xx年x月，**市授予”青年禮貌號(hào)“稱號(hào)；20xx年x月，被授予**地區(qū)”青年禮貌號(hào)“稱號(hào)；20xx年x月，被山西省電力公司授予“青年禮貌號(hào)”稱號(hào)；20xx年，營(yíng)業(yè)大廳被團(tuán)省委、省電力公司授予省級(jí)“青年禮貌號(hào)”稱號(hào)。20xx年在辦公大樓新遷當(dāng)年又再次獲得省級(jí)青年禮貌號(hào)的榮譽(yù)稱號(hào)。成績(jī)的獲得不是偶然，它是我們堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)禮貌服務(wù)，捍衛(wèi)群眾榮譽(yù)的心血結(jié)晶?，F(xiàn)將營(yíng)業(yè)班的建立工作匯報(bào)如下：
一、組織領(lǐng)導(dǎo)，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度。
全班成員思想一致，以“你用電、我用心”的理念為引導(dǎo)。在巾幗禮貌崗建立過程中，發(fā)揮著生力軍的作用。支公司領(lǐng)導(dǎo)也重視建立工作，經(jīng)常給予指導(dǎo)，制定了建立目標(biāo)，建立方案和相應(yīng)的內(nèi)部管理機(jī)制。制定了服務(wù)承諾，在收費(fèi)窗口和醒目位置懸掛“巾幗禮貌崗”建立口號(hào)牌匾，并公開監(jiān)督電話，巾幗禮貌崗有標(biāo)識(shí)。
二、加強(qiáng)思想認(rèn)識(shí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，保證服務(wù)質(zhì)量。
明及分公司變電一工區(qū)維尼綸110kv變電站站長(zhǎng)李俊的先進(jìn)事跡，透過學(xué)習(xí)身邊的模范，職工明確了自己工作的重要性和職責(zé)感，樹立起了“優(yōu)質(zhì)服務(wù)光榮”、“幫忙他人，快樂自己”的觀念。
在服務(wù)上，我們力求體現(xiàn)“優(yōu)、全、新”三個(gè)字。
“優(yōu)”是指認(rèn)真貫徹“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”的供電服務(wù)方針，以“供電服務(wù)規(guī)范”為指導(dǎo)，結(jié)合“窗口”服務(wù)實(shí)際需求，我們開展禮儀、防偽鈔培訓(xùn)，規(guī)范供電服務(wù)行為，全面提高大廳人員服務(wù)質(zhì)量，提升供電服務(wù)水平。
“全”是要把每一位柜員培養(yǎng)成復(fù)合型人才，在各個(gè)崗位上都能帶給全方位服務(wù)，并且到達(dá)準(zhǔn)、快、好。我們每月定期開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每人都將學(xué)習(xí)資料記入個(gè)人學(xué)習(xí)筆記中。對(duì)新到崗的同志進(jìn)行職業(yè)道德、業(yè)務(wù)知識(shí)方面的培訓(xùn)，以到達(dá)“來之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之能勝”。用心開展清除“不”字服務(wù)，做到對(duì)客戶不說和“不”字有關(guān)的話，不讓客戶長(zhǎng)時(shí)間等待，做到精益求精。
“新”是指服務(wù)規(guī)范，服務(wù)方式的改善更新，做到微機(jī)操作規(guī)范化、崗位交接規(guī)范化、柜臺(tái)語言規(guī)范化，優(yōu)質(zhì)服務(wù)溫馨化。實(shí)行限時(shí)辦結(jié)制，辦理居民客戶收費(fèi)業(yè)務(wù)的時(shí)間一般每件不超過5分鐘，辦理客戶用電業(yè)務(wù)的時(shí)間一般每件不超過20分鐘。
三、優(yōu)化內(nèi)外環(huán)境，理解社會(huì)監(jiān)督。
計(jì)，合理布局、整潔美觀，處處體現(xiàn)了現(xiàn)代化的管理氛圍。營(yíng)業(yè)員的微笑服務(wù)，禮貌待人使人倍感親切，大廳中央擺放有不銹鋼宣傳版面，資料有報(bào)裝工作流程、“供電服務(wù)十項(xiàng)承諾”、“員工服務(wù)十不準(zhǔn)”及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。為了方便用戶，我們專門設(shè)置了休息區(qū)，帶給了意見簿、投訴箱、冷熱飲水機(jī)、筆、花鏡及便民服務(wù)箱等設(shè)施，讓用戶真正體會(huì)“用戶至上”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
透過工作實(shí)踐，“巾幗禮貌崗”建立活動(dòng)已成為我班女同志建功立業(yè)，崗位成才的活動(dòng)。在建立“巾幗禮貌崗”活動(dòng)來，雖然取得了必須的成績(jī)，達(dá)成了預(yù)期的目標(biāo)，但離上級(jí)要求還有距離。我們將在今后的工作中，將不斷深化“巾幗建功”的活動(dòng)，全力打造“巾幗禮貌崗”品牌，努力創(chuàng)造新業(yè)績(jī)，進(jìn)一步提升“巾幗禮貌崗”的社會(huì)認(rèn)可度和美譽(yù)度，以更加高昂的斗志，更加扎實(shí)的工作和更加出色的業(yè)績(jī)，為我支公司的工作發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
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巾幗文明崗年度工作總結(jié)篇十
上海xx有限公司通過創(chuàng)建“巾幗文明崗”的活動(dòng)，不斷努力提升企業(yè)女性建設(shè)的內(nèi)涵和品位，公司女職工們以過硬的業(yè)績(jī)，全面完成經(jīng)濟(jì)工作的各項(xiàng)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)發(fā)展、崗位建設(shè)的雙豐收?，F(xiàn)將創(chuàng)建“巾幗文明崗”活動(dòng)總結(jié)如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視、制度到位
我公司領(lǐng)導(dǎo)重視“巾幗文明崗”創(chuàng)建工作，把創(chuàng)建活動(dòng)納入市文明單位建設(shè)規(guī)劃之中，由公司總經(jīng)理、黨總支書記直轄，婦女干部分管“巾幗文明崗”的創(chuàng)建工作，成立“巾幗文明崗”創(chuàng)建小組，全體員工在創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一部署、組織之下，積極行動(dòng)，人人參與創(chuàng)建活動(dòng)，把“巾幗文明崗”創(chuàng)立成為一個(gè)“團(tuán)結(jié)協(xié)作、銳意進(jìn)取、勇于創(chuàng)新”的集體，全體女職工將以建文明崗位、塑時(shí)代女性形象為目標(biāo)，以內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外塑形象來展示申岡經(jīng)濟(jì)城的巾幗風(fēng)采。
二、立足崗位、爭(zhēng)創(chuàng)一流
公司各部門積極行動(dòng)起來，開展“爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)。期間公司定期組織員工參加各種培訓(xùn)，如公關(guān)禮儀、招商業(yè)務(wù)培訓(xùn)、工商、稅務(wù)有關(guān)法規(guī)培訓(xùn)等等，通過培訓(xùn)，使員工進(jìn)一步提升自身素質(zhì)，從而使我們的文明崗建設(shè)成為一支德才兼?zhèn)?、善于合作、樂于學(xué)習(xí)、被同行認(rèn)可，受企業(yè)業(yè)主信賴娘子軍隊(duì)伍。
在思想教育上，公司組織安排全體職工觀看了《學(xué)習(xí)楊善洲同志新進(jìn)事跡報(bào)告會(huì)》，通過對(duì)事跡報(bào)告會(huì)的學(xué)習(xí)，讓員工們深刻感受到共產(chǎn)黨人的光輝本色以及黨員干部應(yīng)有的黨性，以此來勉勵(lì)員工的工作積極性，始終堅(jiān)持“以情服務(wù)，用心做事”的企業(yè)理念，把真真正正的實(shí)惠帶給投資者，把最大的經(jīng)濟(jì)效益奉獻(xiàn)給地方財(cái)政。
三、愛崗敬業(yè)、奉獻(xiàn)愛心
“愛崗敬業(yè)，把工作當(dāng)成事業(yè)干”有了這樣的一句口號(hào)，公司企業(yè)文化“您的要求就是我的工作”便深深扎根于每個(gè)員工的心中。公司以招商為先、引稅為先、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為契機(jī)，將爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)融入到實(shí)際工作中去，進(jìn)一步激發(fā)廣大員工的工作積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，做到心往一處想、勁往一處使，不斷增創(chuàng)發(fā)展新優(yōu)勢(shì)。
在這同時(shí)，文明崗也不忘社會(huì)公益事業(yè)的發(fā)展做貢獻(xiàn)，曾多次組織參與“藍(lán)天下的至愛”捐款活動(dòng)，共計(jì)18000余元，向?yàn)?zāi)區(qū)人民捐款捐衣活動(dòng)，共計(jì)衣褲、毛毯100余件，在公司黨總支的帶領(lǐng)下，走訪外岡鎮(zhèn)困難戶12戶，發(fā)放慰問金1元。
四、參與活動(dòng)、陶冶情操
無論是在寒風(fēng)凜冽的冬季里，還是烈日炎炎的夏季，公司積極組織參與交通文明崗志愿者活動(dòng)，督促行人及車輛遵守交通法規(guī)，文明行車，為了使家鄉(xiāng)更潔凈，公司又多次組織員工參加百安公路、外青松公路的保潔活動(dòng)，同時(shí)為了更美好我們的地球，保護(hù)環(huán)境，公司每年植樹節(jié)都組織員工參加植樹活動(dòng)。
為了豐富員工的業(yè)余生活，提高自身素質(zhì)，我們抓住鎮(zhèn)第三屆運(yùn)動(dòng)會(huì)的機(jī)會(huì)，刻苦訓(xùn)練入場(chǎng)式的表演及第九套廣播操，積極參與各項(xiàng)比賽，正是員工們的刻苦練習(xí)，才讓我們?cè)谶\(yùn)動(dòng)會(huì)入場(chǎng)式表演上神采奕奕，廣獲好評(píng)。
同時(shí)為了陶冶情操，讓員工從繁重的工作壓力中解脫出來，公司于20xx年3月組織員工至市中心參觀考查、20xx年10月組織員工旅游、20xx年3月組織員工觀看話劇《未完代續(xù)》，通過這一系列活動(dòng)即放松了心情，也增進(jìn)了和諧人際關(guān)系的構(gòu)建，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。
五、關(guān)心職工身心健康
本著“關(guān)愛女性、關(guān)愛生命”的理念，公司為全體女職工投保了生命人壽保險(xiǎn)股份有限公司的“生命永麗女性特有疾病保險(xiǎn)”以及平安養(yǎng)老保險(xiǎn)股份有限公司的“人身保險(xiǎn)”，與此同時(shí)，組織還定期每年組織員工體檢，通過體檢，使大家能及時(shí)的了解自己的身體狀況，做到有病及早醫(yī)治，從而以更加飽滿的姿態(tài)投入到工作中去。
總之，回顧20xx年，對(duì)我們來說是有成效的一年，展望20xx年，巾幗文明崗的工作難度依然存在，但我們有信心、有決心，通過全體“巾幗文明崗”員工的努力，只要我們立足崗位、愛崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)一致，樂于奉獻(xiàn)，我們一定會(huì)以更飽滿的熱情和更充足的干勁投入到工作中去，不斷進(jìn)取，用自己的雙手畫出最燦爛的彩虹，為我們外岡的經(jīng)濟(jì)建設(shè)譜寫更加燦爛的篇章。
巾幗文明崗年度工作總結(jié)篇十一
xx辦透過建立“巾幗禮貌崗”的活動(dòng)，不斷努力提升單位女性建設(shè)的內(nèi)涵和品位，單位女職工們以過硬的業(yè)績(jī)，全面完成各項(xiàng)工作任務(wù)，實(shí)現(xiàn)了單位發(fā)展、崗位建設(shè)的雙豐收?，F(xiàn)將建立“巾幗禮貌崗”活動(dòng)總結(jié)如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視、制度到位：
我單位領(lǐng)導(dǎo)重視“巾幗禮貌崗”建立工作，成立建立工作小組，由單位一把手任組長(zhǎng)，婦女干部xx同志分管“巾幗禮貌崗”的建立工作，全體員工在建立領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一部署、組織之下，用心行動(dòng)，人人參與建立活動(dòng)，把“巾幗禮貌崗”創(chuàng)立成為一個(gè)“團(tuán)結(jié)協(xié)作、銳意進(jìn)取、勇于創(chuàng)新”的群眾，全體女職工將以建禮貌崗位、塑時(shí)代女性形象為目標(biāo)，以內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外塑形象來展示申岡經(jīng)濟(jì)城的巾幗風(fēng)采。
二、立足崗位、爭(zhēng)創(chuàng)一流
單位干部職工用心行動(dòng)起來，開展“爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)。期間單位定期組織干部職工參加各種學(xué)習(xí)，如公文寫作、年鑒編纂、招商業(yè)務(wù)培訓(xùn)等等，透過培訓(xùn)，使員工進(jìn)一步提升自身素質(zhì)，從而使我們的禮貌崗建設(shè)成為一支德才兼?zhèn)?、善于合作、樂于學(xué)習(xí)。
在思想教育上，組織安排全體職工觀看了《學(xué)習(xí)楊善洲同志新進(jìn)事跡報(bào)告會(huì)》，透過對(duì)事跡報(bào)告會(huì)的學(xué)習(xí)，讓員工們深刻感受到共產(chǎn)黨人的光輝本色以及黨員干部應(yīng)有的黨性，以此來勉勵(lì)員工的工作用心性，始終堅(jiān)持“以情服務(wù)，用心做事”的單位理念。
三、愛崗敬業(yè)、奉獻(xiàn)愛心
“愛崗敬業(yè)，把工作當(dāng)成事業(yè)干”有了這樣的一句口號(hào)，將爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)融入到實(shí)際工作中去，進(jìn)一步激發(fā)干部職工的工作用心性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，做到心往一處想、勁往一處使，不斷增創(chuàng)發(fā)展新優(yōu)勢(shì)。
總之，回顧20，對(duì)我們來說是有成效的一年，展望，巾幗禮貌崗的工作難度依然存在，但我們有信心、有決心，透過全體“巾幗禮貌崗”員工的努力，只要我們立足崗位、愛崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)一致，樂于奉獻(xiàn)，我們必須會(huì)以更飽滿的熱情和更充足的干勁投入到工作中去，不斷進(jìn)取，用自己的雙手畫出最燦爛的彩虹。
巾幗文明崗年度工作總結(jié)篇十二
一、進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想，落到實(shí)處
在上級(jí)黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和區(qū)婦聯(lián)的直接指導(dǎo)下，街道婦聯(lián)對(duì)創(chuàng)崗工作高度重視，作為一件大事來抓，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，明確職責(zé)分工。一是成立建立工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由街道婦聯(lián)主席任組長(zhǎng)、街道總工會(huì)女職委主任任副組長(zhǎng)，由經(jīng)發(fā)公司婦代會(huì)主任、各社區(qū)婦工委主任、各企業(yè)女職委和崗位主要負(fù)責(zé)人及骨干成員擔(dān)任成員；同時(shí)成立聯(lián)絡(luò)員、指導(dǎo)員隊(duì)伍，全面加強(qiáng)對(duì)建立工作的指導(dǎo)與幫忙。二是爭(zhēng)取黨政領(lǐng)導(dǎo)支持，圍繞中心，服務(wù)大局，把建立活動(dòng)與街道當(dāng)前的中心工作結(jié)合起來。用心協(xié)調(diào)有關(guān)部門和單位在人、財(cái)、物等方面給予大力扶持。從而構(gòu)成婦聯(lián)牽頭組織、相關(guān)部門支持、行業(yè)系統(tǒng)參與的機(jī)制，構(gòu)成建立合力，共同推動(dòng)創(chuàng)崗活動(dòng)落到實(shí)處。三是加強(qiáng)調(diào)查研究。多次召開專題座談會(huì)和方案論證會(huì)，探討開展禮貌崗建立工作的可操作性和具體方法措施，經(jīng)過反復(fù)論證和多次修改，制定了《××*街道“兩新”組織建立“巾幗禮貌崗”實(shí)施方案及實(shí)施細(xì)則》，明確創(chuàng)崗具體程序、活動(dòng)計(jì)劃、目標(biāo)和措施等，下發(fā)了《關(guān)于在“兩新”組織中開展“巾幗禮貌崗”建立活動(dòng)的通知》，正式拉開“兩新”組織“巾幗禮貌崗”建立活動(dòng)的帷幕。
二、廣泛宣傳發(fā)動(dòng)，充分調(diào)動(dòng)各方用心性，活動(dòng)深入人心
××*街道現(xiàn)有人口11萬，其中女性就有6萬，大部分分布在“兩新”組織?！皟尚隆苯M織中女員工約占職工總數(shù)的60%以上。為摸清底數(shù)，在建立活動(dòng)開展之前首先進(jìn)行了調(diào)研，多次深入各企業(yè)了解狀況，一一上門，應(yīng)對(duì)面地與企業(yè)主、員工進(jìn)行溝通，爭(zhēng)取理解和支持。各婦女組織用心發(fā)揮橋梁紐帶作用，整合社會(huì)資源，大力調(diào)動(dòng)各方的創(chuàng)崗用心性。各創(chuàng)崗單位熱情空前高漲，每個(gè)建立崗位都召開了單位領(lǐng)導(dǎo)、崗位負(fù)責(zé)人及全體創(chuàng)崗成員參加的動(dòng)員會(huì)議，宣傳介網(wǎng)紹創(chuàng)崗的目的、好處、程序等，宣傳街道現(xiàn)有“巾幗禮貌崗”的先進(jìn)事跡，營(yíng)造爭(zhēng)創(chuàng)“巾幗禮貌崗”的良好社會(huì)氛圍，引導(dǎo)廣大女員工用心投身“巾幗禮貌崗”建立活動(dòng)。
三、加強(qiáng)規(guī)范管理，嚴(yán)格考核程序，穩(wěn)步拓展
科學(xué)化、規(guī)范化的管理是提高建立活動(dòng)質(zhì)量和“巾幗禮貌崗”品牌社會(huì)信譽(yù)的有效保證。在實(shí)施中，把建立、鞏固、提高三者有機(jī)結(jié)合起來，構(gòu)成運(yùn)轉(zhuǎn)高效的運(yùn)行機(jī)制。一是完善建立條件和程序。按照上級(jí)評(píng)選禮貌崗的要求，結(jié)合街道“兩新”組織的實(shí)際狀況，制定建立條件、申報(bào)程序、考核標(biāo)準(zhǔn)，要求嚴(yán)格按程序辦事。各申報(bào)單位認(rèn)真準(zhǔn)備申報(bào)材料，街道婦聯(lián)組織考核小組對(duì)其進(jìn)行考核驗(yàn)收，驗(yàn)收合格者方可向上級(jí)申請(qǐng)，切實(shí)做到成熟一個(gè)、建立一個(gè)，寧可少而精，不搞多而亂。二是建立管理和激勵(lì)機(jī)制。凡申報(bào)建立“巾幗禮貌崗”的單位，務(wù)必經(jīng)過自愿申報(bào)（推薦申報(bào)）、爭(zhēng)創(chuàng)達(dá)標(biāo)、檢查考核、公眾評(píng)議、授牌表彰、正式掛牌六個(gè)階段，真正體現(xiàn)了建立的好處。在規(guī)范管理中，重點(diǎn)強(qiáng)化考核工作。嚴(yán)格按照《××*區(qū)“巾幗禮貌崗”考核細(xì)則》的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行綜合評(píng)議。透過規(guī)范管理，使建立活動(dòng)打開了新局面，引發(fā)了各單位的建立熱情。有的單位在創(chuàng)崗或驗(yàn)收前主動(dòng)到街道內(nèi)現(xiàn)有省、市級(jí)“巾幗禮貌崗”學(xué)習(xí)“取經(jīng)”，有的單位對(duì)考核驗(yàn)收小組提出的問題用心進(jìn)行整改，有的單位正在努力向更高標(biāo)準(zhǔn)邁進(jìn)。
四、狠抓服務(wù)質(zhì)量，目標(biāo)到崗到人，凸現(xiàn)品牌效應(yīng)
，其中女員工43名，承擔(dān)著每一天2萬只電池的生產(chǎn)任務(wù)，工作繁忙，職責(zé)重大。自創(chuàng)崗以來，全體成員牢記“樹一流崗位形象，練一流崗位技能，創(chuàng)一流崗位業(yè)績(jī)”的目標(biāo)和“永遠(yuǎn)做第一”的理念，外樹形象，內(nèi)抓業(yè)務(wù)，“展示巾幗英姿，弘揚(yáng)比克精神”，經(jīng)過努力，日均完成電芯產(chǎn)量2萬只，躍居部門產(chǎn)量、質(zhì)量排行榜前三名，其班組成員月獲得車間“優(yōu)秀員工”稱號(hào)者占全車間的10％。此刻企業(yè)普遍反映，建立“巾幗禮貌崗”，在提高員工素質(zhì)，調(diào)動(dòng)員工用心性，培養(yǎng)員工安全意識(shí)等方面都發(fā)揮了很好的作用。每個(gè)崗上成員都以“巾幗精神”嚴(yán)格要求自己，提高文化修養(yǎng)、積累專業(yè)知識(shí)，比業(yè)務(wù)，比特長(zhǎng)，比服務(wù)，比貢獻(xiàn)，“比學(xué)趕幫超”在企業(yè)內(nèi)部蔚然成風(fēng)。如比克公司制造四部創(chuàng)崗員工吳蘭光無論在生產(chǎn)常規(guī)型號(hào)還是十分規(guī)型號(hào)時(shí)，產(chǎn)量一向都在1700dd1800只，其產(chǎn)量不僅僅在拉線居首位，而且在車間也名列前茅；生產(chǎn)空閑時(shí)，她耐心教導(dǎo)產(chǎn)量低的同事卷繞技巧，同時(shí)也將在卷繞工作中的易難點(diǎn)告訴大家，整條拉線產(chǎn)量穩(wěn)定上升。比克公司、斯比泰公司等首批建立崗位，均在創(chuàng)崗中以高質(zhì)量的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、高效率的工作成果，在企業(yè)內(nèi)部引起強(qiáng)烈反響。
五、典型帶動(dòng)，統(tǒng)一規(guī)劃，擴(kuò)大創(chuàng)崗覆蓋面
“巾幗禮貌崗”不僅僅是職業(yè)女性的一面旗幟，更成了建立單位的形象品牌。一個(gè)禮貌崗就是一個(gè)宣傳站，向社會(huì)展示著婦女的時(shí)代風(fēng)采。透過創(chuàng)崗掛牌，“兩新”組織中的女性群體在社會(huì)各方面留下了工作的足跡。街道婦聯(lián)充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)與各行業(yè)、各系統(tǒng)的聯(lián)系與配合，立足發(fā)展，開拓思路，把建立活動(dòng)與提高廣大女員工的思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、文化素質(zhì)結(jié)合起來，與提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力、建立“和諧企業(yè)”結(jié)合起來，與××*街道建設(shè)“具有21世紀(jì)后現(xiàn)代理念的現(xiàn)代化生態(tài)海濱新城”結(jié)合起來，確保了創(chuàng)崗活動(dòng)的質(zhì)量與效益，也積累了寶貴經(jīng)驗(yàn)。街道婦聯(lián)及時(shí)加大了創(chuàng)崗經(jīng)驗(yàn)的宣傳推廣力度，透過召開現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，組織創(chuàng)崗骨干現(xiàn)場(chǎng)參觀學(xué)習(xí)取經(jīng)，在街道有線電視臺(tái)及內(nèi)部刊物開辟宣傳專版等方式，擴(kuò)大社會(huì)影響，推動(dòng)建立工作在街道26個(gè)規(guī)模以上“兩新”組織全面鋪開。
××*街道“兩新”組織“巾幗禮貌崗”建立活動(dòng)已經(jīng)有了一個(gè)良好的開端，今后，街道婦聯(lián)將在上級(jí)黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)婦聯(lián)的直接指導(dǎo)下，在有關(guān)部門、企業(yè)和社會(huì)各界的大力支持下，引導(dǎo)各禮貌崗從本行業(yè)、本系統(tǒng)、本崗位的實(shí)際出發(fā)，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)成果，進(jìn)一步完善“強(qiáng)素質(zhì)提高效率、樹新風(fēng)再建新功”的具體措施和工作守則、工作紀(jì)律、禮貌用語；為創(chuàng)崗成員建立個(gè)人檔案，記錄在崗學(xué)習(xí)、工作、進(jìn)步狀況；引入激勵(lì)機(jī)制，對(duì)創(chuàng)崗中表現(xiàn)突出的群眾和個(gè)人予以實(shí)質(zhì)性的獎(jiǎng)勵(lì)和宣傳。透過加強(qiáng)創(chuàng)崗活動(dòng)的規(guī)范化管理，進(jìn)一步發(fā)揮婦聯(lián)組織的橋梁紐帶作用，以婦建促黨建，將“兩新”組織女性人才凝聚在黨的周圍，讓“巾幗禮貌崗”成為××*巾幗禮貌、優(yōu)質(zhì)高效的金字品牌，成為和諧企業(yè)、和諧××*的一道亮麗風(fēng)景。
巾幗文明崗年度工作總結(jié)篇十三
1、各班組進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)的強(qiáng)化訓(xùn)練，主要針對(duì)商品知識(shí)的熟悉、服務(wù)技巧。我們規(guī)定每周一各班組利用班后時(shí)間進(jìn)行模擬服務(wù)訓(xùn)練，包括“三米”微笑服務(wù)，處理顧客投訴，商品推銷技巧訓(xùn)練等，通過這種實(shí)戰(zhàn)性的強(qiáng)化訓(xùn)練，我商場(chǎng)的'員工服務(wù)水平有很大提高，在集團(tuán)總公司監(jiān)控中心多次檢查中，受到檢查人員的好評(píng)，特別是副食組×××因業(yè)務(wù)熟練，服務(wù)熱情，受到監(jiān)控中心和顧客的表揚(yáng)，并且還受到總公司的破格提升為業(yè)務(wù)員。
2、積極參加總公司的定期培訓(xùn)，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了服務(wù)領(lǐng)域，崗位要求，職業(yè)道德技巧等多種知識(shí)和常識(shí)，經(jīng)過培訓(xùn)，我們的員工不但增進(jìn)了對(duì)服務(wù)工作的知識(shí)，還大大提高了自身的素質(zhì)，在十月份，我商場(chǎng)電腦員利用業(yè)余時(shí)間勤練兵，在參加集團(tuán)公司電腦打字比賽中獲得冠軍，在5月份的美工培訓(xùn)班中我商場(chǎng)的×××獲得了“優(yōu)秀學(xué)員”稱號(hào)。
巾幗文明崗年度工作總結(jié)篇十四
一、提高思想水平，創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)精神。
首先，領(lǐng)導(dǎo)重視，由商場(chǎng)經(jīng)理親自擔(dān)任創(chuàng)建“巾幗文明崗”領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)，按照服務(wù)規(guī)范并根據(jù)自身?xiàng)l件制定出切實(shí)可行的實(shí)施計(jì)劃，研究確定創(chuàng)建工作的任務(wù)、目標(biāo)和措施，有組織，有步驟地開展。并且設(shè)立了職業(yè)行風(fēng)組、服務(wù)競(jìng)賽組、文明禮貌組三個(gè)小組，實(shí)行分工合作，各負(fù)其責(zé)，切實(shí)抓好整個(gè)創(chuàng)建過程。為了保證創(chuàng)崗活動(dòng)順利的開展，我商場(chǎng)組織管理人員學(xué)習(xí)iso900標(biāo)準(zhǔn)化超市管理，并指定了《管理人員現(xiàn)場(chǎng)管理制度》由管理人員親自接受待顧客，在員工起到一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)示范的作用。我商場(chǎng)結(jié)合實(shí)際情況，把創(chuàng)建活動(dòng)納入管理體系，定期召開專題會(huì)議，落實(shí)創(chuàng)建文明崗的進(jìn)度，并制定了《管理人員自查制度》、《員工自查制度》、《巾幗文明崗創(chuàng)建過程考核》，定期組織對(duì)各柜組、各人員進(jìn)行檢查考核，了解創(chuàng)建工作進(jìn)展情況，發(fā)現(xiàn)和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)場(chǎng)解決存在問題，推動(dòng)管理和服務(wù)水平的提高。
二、提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量
1、各班組進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)的強(qiáng)化訓(xùn)練，主要針對(duì)商品知識(shí)的熟悉、服務(wù)技巧。我們規(guī)定每周一各班組利用班后時(shí)間進(jìn)行模擬服務(wù)訓(xùn)練，包括“三米”微笑服務(wù)，處理顧客投訴，商品推銷技巧訓(xùn)練等，通過這種實(shí)戰(zhàn)性的強(qiáng)化訓(xùn)練，我商場(chǎng)的員工服務(wù)水平有很大提高，在集團(tuán)總公司監(jiān)控中心多次檢查中，受到檢查人員的好評(píng)，特別是副食組xxx因業(yè)務(wù)熟練，服務(wù)熱情，受到監(jiān)控中心和顧客的表揚(yáng)，并且還受到總公司的破格提升為業(yè)務(wù)員。
2、積極參加總公司的定期培訓(xùn)，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了服務(wù)領(lǐng)域，崗位要求，職業(yè)道德技巧等多種知識(shí)和常識(shí)，經(jīng)過培訓(xùn)，我們的員工不但增進(jìn)了對(duì)服務(wù)工作的知識(shí)，還大大提高了自身的素質(zhì)，在十月份，我商場(chǎng)電腦員利用業(yè)余時(shí)間勤練兵，在參加集團(tuán)公司電腦打字比賽中獲得冠軍，在5月份的美工培訓(xùn)班中我商場(chǎng)的xxx獲得了“優(yōu)秀學(xué)員”稱號(hào)。
巾幗文明崗年度工作總結(jié)篇十五
**供電支公司營(yíng)業(yè)班現(xiàn)有12人，全部具有大、中專以上學(xué)歷，是一支朝氣篷勃的隊(duì)伍。19xx年?duì)I業(yè)大廳被**供電分公司授予“青年先進(jìn)群眾“稱號(hào)；19xx年x月，**市授予”青年禮貌號(hào)“稱號(hào)；20xx年x月，被授予**地區(qū)”青年禮貌號(hào)“稱號(hào)；20xx年x月，被山西省電力公司授予“青年禮貌號(hào)”稱號(hào)；20xx年，營(yíng)業(yè)大廳被團(tuán)省委、省電力公司授予省級(jí)“青年禮貌號(hào)”稱號(hào)。20xx年在辦公大樓新遷當(dāng)年又再次獲得省級(jí)青年禮貌號(hào)的榮譽(yù)稱號(hào)。成績(jī)的獲得不是偶然，它是我們堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)禮貌服務(wù)，捍衛(wèi)群眾榮譽(yù)的心血結(jié)晶?，F(xiàn)將營(yíng)業(yè)班的建立工作匯報(bào)如下：
一、組織領(lǐng)導(dǎo)，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度。
全班成員思想一致，以“你用電、我用心”的理念為引導(dǎo)。在巾幗禮貌崗建立過程中，發(fā)揮著生力軍的作用。支公司領(lǐng)導(dǎo)也重視建立工作，經(jīng)常給予指導(dǎo)，制定了建立目標(biāo)，建立方案和相應(yīng)的內(nèi)部管理機(jī)制。制定了服務(wù)承諾，在收費(fèi)窗口和醒目位置懸掛“巾幗禮貌崗”建立口號(hào)牌匾，并公開監(jiān)督電話，巾幗禮貌崗有標(biāo)識(shí)。
二、加強(qiáng)思想認(rèn)識(shí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，保證服務(wù)質(zhì)量。
明及分公司變電一工區(qū)維尼綸110kv變電站站長(zhǎng)李俊的先進(jìn)事跡，透過學(xué)習(xí)身邊的模范，職工明確了自己工作的重要性和職責(zé)感，樹立起了“優(yōu)質(zhì)服務(wù)光榮”、“幫忙他人，快樂自己”的觀念。
在服務(wù)上，我們力求體現(xiàn)“優(yōu)、全、新”三個(gè)字。
“優(yōu)”是指認(rèn)真貫徹“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”的供電服務(wù)方針，以“供電服務(wù)規(guī)范”為指導(dǎo)，結(jié)合“窗口”服務(wù)實(shí)際需求，我們開展禮儀、防偽鈔培訓(xùn)，規(guī)范供電服務(wù)行為，全面提高大廳人員服務(wù)質(zhì)量，提升供電服務(wù)水平。
“全”是要把每一位柜員培養(yǎng)成復(fù)合型人才，在各個(gè)崗位上都能帶給全方位服務(wù)，并且到達(dá)準(zhǔn)、快、好。我們每月定期開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每人都將學(xué)習(xí)資料記入個(gè)人學(xué)習(xí)筆記中。對(duì)新到崗的同志進(jìn)行職業(yè)道德、業(yè)務(wù)知識(shí)方面的培訓(xùn)，以到達(dá)“來之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之能勝”。用心開展清除“不”字服務(wù)，做到對(duì)客戶不說和“不”字有關(guān)的話，不讓客戶長(zhǎng)時(shí)間等待，做到精益求精。
“新”是指服務(wù)規(guī)范，服務(wù)方式的改善更新，做到微機(jī)操作規(guī)范化、崗位交接規(guī)范化、柜臺(tái)語言規(guī)范化，優(yōu)質(zhì)服務(wù)溫馨化。實(shí)行限時(shí)辦結(jié)制，辦理居民客戶收費(fèi)業(yè)務(wù)的時(shí)間一般每件不超過5分鐘，辦理客戶用電業(yè)務(wù)的時(shí)間一般每件不超過20分鐘。
三、優(yōu)化內(nèi)外環(huán)境，理解社會(huì)監(jiān)督。
計(jì)，合理布局、整潔美觀，處處體現(xiàn)了現(xiàn)代化的管理氛圍。營(yíng)業(yè)員的微笑服務(wù)，禮貌待人使人倍感親切，大廳中央擺放有不銹鋼宣傳版面，資料有報(bào)裝工作流程、“供電服務(wù)十項(xiàng)承諾”、“員工服務(wù)十不準(zhǔn)”及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。為了方便用戶，我們專門設(shè)置了休息區(qū)，帶給了意見簿、投訴箱、冷熱飲水機(jī)、筆、花鏡及便民服務(wù)箱等設(shè)施，讓用戶真正體會(huì)“用戶至上”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
透過工作實(shí)踐，“巾幗禮貌崗”建立活動(dòng)已成為我班女同志建功立業(yè)，崗位成才的活動(dòng)。在建立“巾幗禮貌崗”活動(dòng)來，雖然取得了必須的成績(jī)，達(dá)成了預(yù)期的目標(biāo)，但離上級(jí)要求還有距離。我們將在今后的工作中，將不斷深化“巾幗建功”的活動(dòng)，全力打造“巾幗禮貌崗”品牌，努力創(chuàng)造新業(yè)績(jī)，進(jìn)一步提升“巾幗禮貌崗”的社會(huì)認(rèn)可度和美譽(yù)度，以更加高昂的斗志，更加扎實(shí)的工作和更加出色的業(yè)績(jī)，為我支公司的工作發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
巾幗文明崗年度工作總結(jié)篇十六
今年以來，xx區(qū)xx街道婦聯(lián)緊緊圍繞xxx發(fā)展大局，按照街道黨工委“黨建帶群建，黨群共建”工作的統(tǒng)一部署，整合力量，在26家規(guī)模以上“兩新”組織建立了女職工委員會(huì)。街道婦聯(lián)以此為依托，在全區(qū)率先探索在規(guī)模以上“兩新”組織中開展“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動(dòng)，堅(jiān)持高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)打造品牌。目前，已在比克公司5個(gè)制造部和斯比泰公司3條生產(chǎn)線創(chuàng)建“巾幗文明崗”8個(gè)，并正式向區(qū)婦聯(lián)申報(bào)區(qū)級(jí)“巾幗文明崗”。通過示范帶動(dòng)作用，全面啟動(dòng)了全街道規(guī)模以上“兩新”組織“巾幗文明崗”創(chuàng)建工作。創(chuàng)建崗的廣大女工正以前所未有的熱情，積極參與創(chuàng)崗，在有效推動(dòng)企業(yè)和諧發(fā)展的同時(shí)，也實(shí)現(xiàn)了自身的進(jìn)步與發(fā)展，充分展示了自己的風(fēng)采。主要做法是：
在上級(jí)黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和區(qū)婦聯(lián)的直接指導(dǎo)下，街道婦聯(lián)對(duì)創(chuàng)崗工作高度重視，作為一件大事來抓，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任分工。一是成立創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由街道婦聯(lián)主席任組長(zhǎng)、街道總工會(huì)女職委主任任副組長(zhǎng)，由經(jīng)發(fā)公司婦代會(huì)主任、各社區(qū)婦工委主任、各企業(yè)女職委和崗位主要負(fù)責(zé)人及骨干成員擔(dān)任成員；同時(shí)成立聯(lián)絡(luò)員、指導(dǎo)員隊(duì)伍，全面加強(qiáng)對(duì)創(chuàng)建工作的指導(dǎo)與幫助。二是爭(zhēng)取黨政領(lǐng)導(dǎo)支持，圍繞中心，服務(wù)大局，把創(chuàng)建活動(dòng)與街道當(dāng)前的中心工作結(jié)合起來。積極協(xié)調(diào)有關(guān)部門和單位在人、財(cái)、物等方面給予大力扶持。從而形成婦聯(lián)牽頭組織、相關(guān)部門支持、行業(yè)系統(tǒng)參與的機(jī)制，形成創(chuàng)建合力，共同推動(dòng)創(chuàng)崗活動(dòng)落到實(shí)處。三是加強(qiáng)調(diào)查研究。多次召開專題座談會(huì)和方案論證會(huì)，探討開展文明崗創(chuàng)建工作的可操作性和具體方法措施，經(jīng)過反復(fù)論證和多次修改，制定了《xx街道“兩新”組織創(chuàng)建“巾幗文明崗”實(shí)施方案及實(shí)施細(xì)則》，明確創(chuàng)崗具體程序、活動(dòng)計(jì)劃、目標(biāo)和措施等，下發(fā)了《關(guān)于在“兩新”組織中開展“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動(dòng)的通知》，正式拉開“兩新”組織“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動(dòng)的帷幕。
xx街道現(xiàn)有人口11萬，其中女性就有6萬，大部分分布在“兩新”組織。“兩新”組織中女員工約占職工總數(shù)的60%以上。為摸清底數(shù)，在創(chuàng)建活動(dòng)開展之前首先進(jìn)行了調(diào)研，多次深入各企業(yè)了解情況，一一上門，面對(duì)面地與企業(yè)主、員工進(jìn)行溝通，爭(zhēng)取理解和支持。各婦女組織積極發(fā)揮橋梁紐帶作用，整合社會(huì)資源，大力調(diào)動(dòng)各方的創(chuàng)崗積極性。各創(chuàng)崗單位前高漲，每個(gè)創(chuàng)建崗位都召開了單位領(lǐng)導(dǎo)、崗位負(fù)責(zé)人及全體創(chuàng)崗成員參加的動(dòng)員會(huì)議，宣傳介網(wǎng)紹創(chuàng)崗的目的、意義、程序等，宣傳街道現(xiàn)有“巾幗文明崗”的先進(jìn)事跡，營(yíng)造爭(zhēng)創(chuàng)“巾幗文明崗”的良好社會(huì)氛圍，引導(dǎo)廣大女員工積極投身“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動(dòng)。
科學(xué)化、規(guī)范化的管理是提高創(chuàng)建活動(dòng)質(zhì)量和“巾幗文明崗”品牌社會(huì)信譽(yù)的有效保證。在實(shí)施中，把創(chuàng)建、鞏固、提高三者有機(jī)結(jié)合起來，形成運(yùn)轉(zhuǎn)高效的運(yùn)行機(jī)制。一是完善創(chuàng)建條件和程序。按照上級(jí)評(píng)選文明崗的要求，結(jié)合街道“兩新”組織的實(shí)際情況，制定創(chuàng)建條件、申報(bào)程序、考核標(biāo)準(zhǔn)，要求嚴(yán)格按程序辦事。各申報(bào)單位認(rèn)真準(zhǔn)備申報(bào)材料，街道婦聯(lián)組織考核小組對(duì)其進(jìn)行考核驗(yàn)收，驗(yàn)收合格者方可向上級(jí)申請(qǐng)，切實(shí)做到成熟一個(gè)、創(chuàng)建一個(gè)，寧可少而精，不搞多而亂。二是建立管理和激勵(lì)機(jī)制。凡申報(bào)創(chuàng)建“巾幗文明崗”的單位，必須經(jīng)過自愿申報(bào)（推薦申報(bào)）、爭(zhēng)創(chuàng)達(dá)標(biāo)、檢查考核、公眾評(píng)議、授牌表彰、正式掛牌六個(gè)階段，真正體現(xiàn)了創(chuàng)建的意義。在規(guī)范管理中，重點(diǎn)強(qiáng)化考核工作。嚴(yán)格按照《xx區(qū)“巾幗文明崗”考核細(xì)則》的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行綜合評(píng)議。通過規(guī)范管理，使創(chuàng)建活動(dòng)打開了新局面，引發(fā)了各單位的創(chuàng)建熱情。有的單位在創(chuàng)崗或驗(yàn)收前主動(dòng)到街道內(nèi)現(xiàn)有省、市級(jí)“巾幗文明崗”學(xué)習(xí)“取經(jīng)”，有的單位對(duì)考核驗(yàn)收小組提出的問題積極進(jìn)行整改，有的單位正在努力向更高標(biāo)準(zhǔn)邁進(jìn)。
“巾幗文明崗”的質(zhì)量保證和品牌效應(yīng)使崗上成員受到格外的尊重，同事高看一眼，領(lǐng)導(dǎo)厚愛三分。在創(chuàng)建過程中，不僅要求創(chuàng)建單位要規(guī)范管理、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，而且要求必須在“三個(gè)文明”建設(shè)中取得突出成績(jī)，成為行業(yè)典范和榜樣。因此，創(chuàng)建單位都能自覺結(jié)合本單位實(shí)際和行業(yè)特點(diǎn)，圍繞文明崗創(chuàng)建活動(dòng)要求制定具體目標(biāo)和措施，目標(biāo)到崗，責(zé)任到人，明確創(chuàng)崗主要負(fù)責(zé)人及骨干成員，做到建崗內(nèi)容具體化，每一個(gè)創(chuàng)建崗位都提出了不同的創(chuàng)建目標(biāo)和創(chuàng)建口號(hào)，崗上公示并付諸生產(chǎn)實(shí)踐。比克公司制造二部是首批開展創(chuàng)建活動(dòng)的崗位之一，定下“科學(xué)的管理，一流的品質(zhì)，最低的成本，最高的效益”的創(chuàng)建目標(biāo)，確定了“自立自強(qiáng)展示巾幗風(fēng)采，自主創(chuàng)新共建和諧比克”的創(chuàng)建口號(hào)。她們?cè)趧傞_始生產(chǎn)大型號(hào)電芯的時(shí)候，組裝不良率達(dá)到5%，大家都非常著急，在崗位負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)下，開始查找產(chǎn)品不良率居高不下的原因，并提出巧妙的解決方案付諸實(shí)施，后經(jīng)多次測(cè)試，均取得很好的效果，產(chǎn)品不良率下降到0.5%。比克公司制造四部共有員工47名，其中女員工43名，承擔(dān)著每天2萬只電池的'生產(chǎn)任務(wù)，工作繁忙，責(zé)任重大。自創(chuàng)崗以來，全體成員牢記“樹一流崗位形象，練一流崗位技能，創(chuàng)一流崗位業(yè)績(jī)”的目標(biāo)和“永遠(yuǎn)做第一”的理念，外樹形象，內(nèi)抓業(yè)務(wù)，“展示巾幗英姿，弘揚(yáng)比克精神”，經(jīng)過努力，日均完成電芯產(chǎn)量2萬只，躍居部門產(chǎn)量、質(zhì)量排行榜前三名，其班組成員月獲得車間“優(yōu)秀員工”稱號(hào)者占全車間的10%。現(xiàn)在企業(yè)普遍反映，創(chuàng)建“巾幗文明崗”，在提高員工素質(zhì)，調(diào)動(dòng)員工積極性，培養(yǎng)員工安全意識(shí)等方面都發(fā)揮了很好的作用。每個(gè)崗上成員都以“巾幗精神”嚴(yán)格要求自己，提高文化修養(yǎng)、積累專業(yè)知識(shí)，比業(yè)務(wù)，比特長(zhǎng)，比服務(wù)，比貢獻(xiàn)，“比學(xué)趕幫超”在企業(yè)內(nèi)部蔚然成風(fēng)。如比克公司制造四部創(chuàng)崗員工吳蘭光無論在生產(chǎn)常規(guī)型號(hào)還是非常規(guī)型號(hào)時(shí)，產(chǎn)量一直都在1700dd1800只，其產(chǎn)量不僅在拉線居首位，而且在車間也名列前茅；生產(chǎn)空閑時(shí)，她耐心教導(dǎo)產(chǎn)量低的同事卷繞技巧，同時(shí)也將在卷繞工作中的易難點(diǎn)告訴大家，整條拉線產(chǎn)量穩(wěn)定上升。比克公司、斯比泰公司等首批創(chuàng)建崗位，均在創(chuàng)崗中以高質(zhì)量的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、高效率的工作成果，在企業(yè)內(nèi)部引起強(qiáng)烈反響。
“巾幗文明崗”不僅是職業(yè)女性的一面旗幟，更成了創(chuàng)建單位的形象品牌。一個(gè)文明崗就是一個(gè)宣傳站，向社會(huì)展示著婦女的時(shí)代風(fēng)采。通過創(chuàng)崗掛牌，“兩新”組織中的女性群體在社會(huì)各方面留下了工作的足跡。街道婦聯(lián)充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)與各行業(yè)、各系統(tǒng)的聯(lián)系與配合，立足發(fā)展，開拓思路，把創(chuàng)建活動(dòng)與提高廣大女員工的思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、文化素質(zhì)結(jié)合起來，與提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力、創(chuàng)建“和諧企業(yè)”結(jié)合起來，與xxx街道建設(shè)“具有21世紀(jì)后現(xiàn)代理念的現(xiàn)代化生態(tài)海濱新城”結(jié)合起來，確保了創(chuàng)崗活動(dòng)的質(zhì)量與效益，也積累了寶貴經(jīng)驗(yàn)。街道婦聯(lián)及時(shí)加大了創(chuàng)崗經(jīng)驗(yàn)的宣傳推廣力度，通過召開現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，組織創(chuàng)崗骨干現(xiàn)場(chǎng)參觀學(xué)習(xí)取經(jīng)，在街道有線電視臺(tái)及內(nèi)部刊物開辟宣傳專版等方式，擴(kuò)大社會(huì)影響，推動(dòng)創(chuàng)建工作在街道26個(gè)規(guī)模以上“兩新”組織全面鋪開。
xx街道“兩新”組織“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動(dòng)已經(jīng)有了一個(gè)良好的開端，今后，街道婦聯(lián)將在上級(jí)黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)婦聯(lián)的直接指導(dǎo)下，在有關(guān)部門、企業(yè)和社會(huì)各界的大力支持下，引導(dǎo)各文明崗從本行業(yè)、本系統(tǒng)、本崗位的實(shí)際出發(fā)，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)成果，進(jìn)一步完善“強(qiáng)素質(zhì)提高效率、樹新風(fēng)再建新功”的具體措施和工作守則、工作紀(jì)律、文明用語；為創(chuàng)崗成員建立個(gè)人檔案，記錄在崗學(xué)習(xí)、工作、進(jìn)步情況；引入激勵(lì)機(jī)制，對(duì)創(chuàng)崗中表現(xiàn)突出的集體和個(gè)人予以實(shí)質(zhì)性的獎(jiǎng)勵(lì)和宣傳。通過加強(qiáng)創(chuàng)崗活動(dòng)的規(guī)范化管理，進(jìn)一步發(fā)揮婦聯(lián)組織的橋梁紐帶作用，以婦建促黨建，將“兩新”組織女性人才凝聚在黨的周圍，讓“巾幗文明崗”成為xxx巾幗文明、優(yōu)質(zhì)高效的金字品牌，成為和諧企業(yè)、和諧xxx的一道亮麗風(fēng)景。
巾幗文明崗年度工作總結(jié)篇一
廣東省心理健康指導(dǎo)中心成立于，初期為廣東省婦聯(lián)、省科學(xué)育兒基地、中國(guó)兒童中心的一個(gè)合作項(xiàng)目，現(xiàn)隸屬于省婦女兒童活動(dòng)中心。服務(wù)資料是兒童心理咨詢、感覺統(tǒng)合訓(xùn)練及科學(xué)育兒知識(shí)的普及。指導(dǎo)中心自成立以來為眾多家長(zhǎng)和孩子帶給咨詢及感統(tǒng)訓(xùn)練服務(wù)，獲得廣泛的好評(píng)。
全國(guó)婦聯(lián)以國(guó)際志愿者年為契機(jī)，發(fā)起并推出“中華巾幗志愿者”，旨在弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”志愿者精神，召喚更多的人樹立現(xiàn)代禮貌意識(shí)，為社會(huì)、為他人奉獻(xiàn)一片愛心。
8月廣東省婦聯(lián)巾幗志愿者服務(wù)隊(duì)成立。在近兩年的時(shí)間里，超多的志愿者為來心理健康指導(dǎo)中心的兒童及其家長(zhǎng)帶給了無私的幫忙，深受好評(píng)。透過大家的共同努力，志愿者隊(duì)伍的建設(shè)，也日益完善。
正是在上述的背景下，經(jīng)趙青師姐的介紹，我們班的17位女生于11月志愿加入中華巾幗志愿者服務(wù)隊(duì)，運(yùn)用我們所學(xué)到的一點(diǎn)點(diǎn)心理學(xué)知識(shí)去力所能及地為有需要的家長(zhǎng)和兒童帶給幫忙?；鸺t的服務(wù)證書上記錄著我們?yōu)樯鐣?huì)做出的奉獻(xiàn)，它是每個(gè)志愿者的驕傲，它是每個(gè)志愿者的自豪。
我們光榮地成為中華巾幗志愿者服務(wù)隊(duì)的一名普通志愿者，令我們對(duì)志愿者的性質(zhì)和工作有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。
志愿者是一個(gè)沒有國(guó)界的名稱，指的是在不為任何物質(zhì)報(bào)酬的狀況下，基于某種道義、信念、良知、同情心和職責(zé)感，為改善社會(huì)而帶給服務(wù)、貢獻(xiàn)個(gè)人的時(shí)間、才能及精神，而從事社會(huì)公益事業(yè)的人。
志愿服務(wù)泛指利用自己的時(shí)間、自己的技能、自己的資源、自己的善心為鄰居、社區(qū)、社會(huì)帶給非盈利、無償、非職業(yè)化援助的行為。
志愿精神：聯(lián)合國(guó)秘書長(zhǎng)安南指出，志愿精神的核心是服務(wù)、團(tuán)結(jié)的理想和共同使這個(gè)世界變的更加完美的信念，從這個(gè)好處上說，志愿精神是聯(lián)合國(guó)精神的最終體現(xiàn)。
我們的指導(dǎo)老師是徐紅霞老師。徐紅霞老師是華南師范大學(xué)心理學(xué)碩士，從事兒童工作十年，心理咨詢工作五年。有較豐富的個(gè)案咨詢經(jīng)驗(yàn)，熟悉有關(guān)婦女兒童的法律法規(guī)，擅長(zhǎng)兒童心理咨詢，女性心理咨詢、企業(yè)員工心理援助，成功案例50多例。
徐老師對(duì)我們的熱情加入表示熱烈的歡迎以及莫大的支持，她時(shí)常給予我們這些經(jīng)驗(yàn)不足的后輩鼓勵(lì)和技術(shù)講解，并給予我們很大的實(shí)踐空間，讓我們學(xué)到很多書本上沒有的知識(shí)和技巧。
從此每逢星期天，同學(xué)們放棄了節(jié)日的休息時(shí)間，來到省婦兒活動(dòng)中心和兒童開心地做感統(tǒng)訓(xùn)練，聆聽家長(zhǎng)的心聲。我感覺到，同學(xué)們把一份一份的關(guān)懷，傳遞給需要關(guān)心的兒童和家長(zhǎng)；我感覺到，兒童和家長(zhǎng)紛紛用笑容，回報(bào)同學(xué)們的關(guān)心。同時(shí)，我感覺到，被感動(dòng)的不僅僅僅是那里的兒童和家長(zhǎng)，還有我們自己。志愿服務(wù)是平凡生活中的不平凡、是助人自助，能夠讓我們的生活從此與眾不同。
月2日，為慶祝即將來臨的國(guó)際志愿者日(ivd)，我們志愿者的代表們參加了廣州市越秀區(qū)啟智學(xué)校的社區(qū)活動(dòng)開放日的活動(dòng)。到啟智學(xué)校觀摩和了解了該校的課室設(shè)計(jì)、課程安排和教師隊(duì)伍等，并和學(xué)生們親密接觸認(rèn)識(shí)。這次活動(dòng)很有好處，令到我們?cè)鲞M(jìn)見識(shí)，開拓視野，了解特殊教育的重要性。
年12月16日，我們志愿者的代表們參加了在華南農(nóng)業(yè)大學(xué)舉辦的“2006天河義工節(jié)”晚會(huì)。認(rèn)識(shí)到很多志同道合的為社會(huì)為他人默默奉獻(xiàn)的義工，被他們的無私精神深深所打動(dòng)。與他們相比，我們所做的是那么的微不足道。我們就應(yīng)向他們學(xué)習(xí)，爭(zhēng)當(dāng)21世紀(jì)的活雷鋒。
可能，我們能夠做到的不多，可能，我們能夠改變的不多。但是，我們?cè)敢庾鲆活w石子，不斷地激起漣漪，一圈一圈地?cái)U(kuò)散和傳遞我們的愛心。
上半年省婦聯(lián)宣傳部把巾幗志愿者工作作為一項(xiàng)重點(diǎn)工作來抓，強(qiáng)化規(guī)范管理，創(chuàng)新活動(dòng)載體，圍繞婦聯(lián)中心工作廣泛開展巾幗志愿者活動(dòng)，開創(chuàng)了巾幗志愿者工作新局面。
規(guī)范組織，強(qiáng)化管理
進(jìn)一步加強(qiáng)全省巾幗志愿者管理，規(guī)范巾幗志愿者活動(dòng)，壯大巾幗志愿者隊(duì)伍，3月份省婦聯(lián)下發(fā)了《吉林省關(guān)于推進(jìn)巾幗志愿者服務(wù)工作的意見》，對(duì)全省巾幗志愿者活動(dòng)的指導(dǎo)思想、活動(dòng)形式、活動(dòng)資料及管理辦法等提出了明確要求，并要求各市州婦聯(lián)20都要成立市巾幗志愿者協(xié)會(huì)。目前，吉林、白山市巾幗志愿者協(xié)會(huì)已經(jīng)正式成立，其它地區(qū)婦聯(lián)正在用心籌備辦理。為建立一支規(guī)范的巾幗志愿者隊(duì)伍，根據(jù)全省各地巾幗志愿者隊(duì)伍規(guī)模不等、人員詳細(xì)狀況不明了的實(shí)際狀況，省婦聯(lián)要求各市州婦聯(lián)對(duì)每一位志愿者的畢業(yè)院校、專業(yè)、特長(zhǎng)、志愿服務(wù)經(jīng)歷等進(jìn)行登記、分類、整理，并實(shí)名制登記上報(bào)到省巾幗志愿者協(xié)會(huì)備案，目前此項(xiàng)工作還在進(jìn)行當(dāng)中。
招募人員，充實(shí)隊(duì)伍
在健全組織網(wǎng)絡(luò)、加強(qiáng)管理的同時(shí)，今年省婦聯(lián)及各級(jí)婦聯(lián)組織采取全面動(dòng)員與重點(diǎn)發(fā)動(dòng)相結(jié)合的方式，用心拓寬志愿者招募視野，透過廣播、電視、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)信息等多種形式組織招募巾幗志愿者，把熱心社會(huì)公益事業(yè)，樂于奉獻(xiàn)的女黨員、女干部、女知識(shí)分子、女私營(yíng)業(yè)主吸引到巾幗志愿者隊(duì)伍中來，廣泛吸收了各行各業(yè)的婦女加入巾幗志愿者隊(duì)伍。上半年，省巾幗志愿者協(xié)會(huì)招募志愿者230人。全省各級(jí)婦聯(lián)干部也用心踴躍帶頭成為志愿者。白山市鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）級(jí)以上婦聯(lián)干部全部加入了志愿者隊(duì)伍。四平市婦聯(lián)在網(wǎng)站上發(fā)布了公開招募巾幗志愿者公告；延邊州婦聯(lián)把女黨員、女干部、女知識(shí)分子、女私營(yíng)業(yè)主，個(gè)性是“三八紅旗手”、“和諧家庭”等先進(jìn)個(gè)人吸納和充實(shí)到巾幗志愿者隊(duì)伍，全州八個(gè)縣市的大部分街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、社區(qū)（村）均成立了巾幗志愿者服務(wù)隊(duì)。省內(nèi)13所高校的部分師生也加入了志愿者隊(duì)伍。目前，全省共有注冊(cè)登記的巾幗志愿者近4萬名，其中長(zhǎng)春和吉林市巾幗志愿者超過1萬名。
豐富活動(dòng)，創(chuàng)新載體。
年上半年，全省各級(jí)婦聯(lián)圍繞中心工作，用心組織廣大巾幗志愿者開展了豐富多彩的志愿服務(wù)活動(dòng)。
一是開展家庭節(jié)能減排“金點(diǎn)子”大宣傳、大培訓(xùn)工作。全省廣大巾幗志愿者透過廣播、板報(bào)、宣傳板、發(fā)放宣傳單、懸掛橫幅、在辦公室張貼“能源有限節(jié)約無限”的溫馨提示等多種形式對(duì)居民進(jìn)行節(jié)能減排知識(shí)宣傳，營(yíng)造節(jié)能減排氛圍。巾幗志愿者骨干深入社區(qū)、村屯開展家庭節(jié)能減排“金點(diǎn)子”專題培訓(xùn)，同時(shí)透過發(fā)放環(huán)保袋、節(jié)能燈等多種形式，引導(dǎo)廣大家庭樹立節(jié)能環(huán)保理念，養(yǎng)成綠色生活習(xí)慣。白城巾幗志愿者依托各基層?jì)D聯(lián)組織，透過開展征集節(jié)能故事、回收廢舊電池等不同形式，鼓勵(lì)廣大家庭用心參與節(jié)能減排活動(dòng)，進(jìn)一步倡導(dǎo)低碳生活理念。長(zhǎng)春志愿者深入五個(gè)城區(qū)開展“家庭節(jié)能減排金點(diǎn)子培訓(xùn)，共培訓(xùn)195場(chǎng)，培訓(xùn)人數(shù)為10743人。白山市274名志愿者主動(dòng)參加環(huán)保局的舉辦節(jié)能減排重大好處、環(huán)境保護(hù)的具體思路和節(jié)能減排“金點(diǎn)子”等資料的宣講培訓(xùn)。培訓(xùn)后，志愿者們還深入社區(qū)，以家庭為單位不定期進(jìn)行節(jié)能減排知識(shí)的宣傳，引導(dǎo)更多的家庭主動(dòng)參與節(jié)能減排行動(dòng)。上半年，全省共開展家庭節(jié)能減排“金點(diǎn)子”專題培訓(xùn)532場(chǎng)，有76743人理解了培訓(xùn)。
二是開展“低碳家庭、時(shí)尚生活、善用資源、愛心捐書”活動(dòng)。2010年年初，省婦聯(lián)與省禮貌辦、省發(fā)改委聯(lián)合發(fā)出開展“低碳家庭·時(shí)尚生活暨善用資源·愛心捐書”主題活動(dòng)通知后，全省各級(jí)巾幗志愿者用心踴躍參加愛心捐書活動(dòng)。
巾幗文明崗年度工作總結(jié)篇二
在區(qū)水務(wù)集團(tuán)污水處理有限公司的直接領(lǐng)導(dǎo)下，我廠開展巾幗禮貌崗建立工作，我們堅(jiān)持從零做起，齊心協(xié)力，在平凡的工作崗位上，兢兢業(yè)業(yè)，努力完成各項(xiàng)建立工作，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、崗位基本狀況
東片大型污水處理廠現(xiàn)有工作人員6人，女職工5人，占84%。崗長(zhǎng)王燦燕為女同志。
化驗(yàn)室的主要職責(zé)：對(duì)該廠進(jìn)水水質(zhì)、出水水質(zhì)的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行化驗(yàn)分析，其中包括：cod、ss/mlss、ph、tp、nh3-n等。
二、巾幗禮貌崗建立活動(dòng)求真務(wù)實(shí)
（一）抓好建立工作的組織落實(shí)
在集團(tuán)及公司領(lǐng)導(dǎo)的重視、支持下，我們?cè)鷮?shí)實(shí)地開展了巾幗禮貌崗建立工作。4月份建立工作陸續(xù)展開。水務(wù)集團(tuán)組織建立工作人員參觀了一個(gè)優(yōu)秀“巾幗禮貌崗”——蕭山制水公司辦公室，使我們即感覺肩上的擔(dān)子很重，又進(jìn)一步增強(qiáng)了做好建立工作的信心。廠部領(lǐng)導(dǎo)明確要求要把建立活動(dòng)與廠績(jī)效考核相結(jié)合，將建立工作納入廠日常工作計(jì)劃中。根據(jù)該廠的工作實(shí)際成立了由廠長(zhǎng)鄭烈為組長(zhǎng)，支部書記高德祥為副組長(zhǎng)的建立工作領(lǐng)導(dǎo)小組，確定了崗位目標(biāo)和爭(zhēng)創(chuàng)口號(hào)，提出了爭(zhēng)創(chuàng)目標(biāo)：愛事業(yè)、比工作、愛公司、比奉獻(xiàn)、愛崗位、比成果。
化驗(yàn)室還堅(jiān)持“質(zhì)量第一”的方針。保證實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)的科學(xué)性準(zhǔn)確性。嚴(yán)格按照國(guó)標(biāo)等法規(guī)，以良好的職業(yè)道德為工藝生產(chǎn)帶給參考數(shù)據(jù)，并隨時(shí)理解各方的監(jiān)督。制訂了建立“巾幗禮貌示范崗”年度計(jì)劃，建立了“巾幗禮貌示范崗”細(xì)則、守則等。建立健全內(nèi)外監(jiān)督機(jī)制，確保服務(wù)質(zhì)量。
（二）注重政治理論學(xué)習(xí)，提高職業(yè)道德水平
我們認(rèn)識(shí)到建立工作要圍繞中心，立足崗位，以人為本，注重實(shí)效。我們結(jié)團(tuán)、公司及廠組織的政治活動(dòng)和政治學(xué)習(xí)，在職工中開展“堅(jiān)持實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，注重人水和諧”教育。透過學(xué)習(xí)，促進(jìn)了思想、作風(fēng)建設(shè)，對(duì)構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)、進(jìn)一步解放思想等問題有了更深刻的認(rèn)識(shí)。
（三）結(jié)合崗位特點(diǎn)廣泛開展了崗位競(jìng)賽活動(dòng)，透過“三比”，即：敬業(yè)精神；比工作效率；比社會(huì)效益。已開展的二次競(jìng)賽活動(dòng)，參與率達(dá)100％，且達(dá)標(biāo)率為100％。競(jìng)賽資料有特色、有實(shí)效。自建立活動(dòng)開展以來，各項(xiàng)工作順利開展，崗內(nèi)人員努力做好本職工作。每一天認(rèn)真做好各項(xiàng)實(shí)驗(yàn)操作，如實(shí)記錄各項(xiàng)化驗(yàn)數(shù)據(jù)，按時(shí)巡查，及時(shí)反饋水質(zhì)狀況。在日常生活及空閑中，刻苦鉆研本職業(yè)務(wù)，不斷提高業(yè)務(wù)水平。
堅(jiān)持將建立工作與廠績(jī)效考核相結(jié)合開展工作。一是圍繞落實(shí)“建立巾幗禮貌崗規(guī)范守則”，從形象規(guī)范、行為規(guī)范操作規(guī)范等有效和及時(shí)，提高崗內(nèi)成員的工作透明度，自覺接收群眾監(jiān)督，對(duì)群眾意見推薦做到記錄與反饋，努力做到令大家滿意。在我廠的第二次技改改造工程中，化驗(yàn)室更是用心配合《東片大型污水處理廠09年技改方案》，為二次提標(biāo)改造的順利完成帶給了有利依據(jù)，確保了整個(gè)系統(tǒng)的正常運(yùn)行。
三、互助關(guān)愛崗位奉獻(xiàn)
在建立工作中，化驗(yàn)室始終發(fā)揚(yáng)“團(tuán)結(jié)、敬業(yè)、服務(wù)、奉獻(xiàn)”精神。工作中團(tuán)結(jié)協(xié)作，生活上互相關(guān)愛。上半年吳曉霞因取不留意骨折，其他成員毫不猶豫地接過了她的活，沒有耽誤每一天的實(shí)驗(yàn)行程，其他同志更是主動(dòng)到她家和醫(yī)院去看望。在爭(zhēng)創(chuàng)“巾幗禮貌崗”工作中，女職工用心性普遍提高，樹立起了“自尊、自立、自主、自強(qiáng)”的風(fēng)尚。
四、活動(dòng)開展有聲有色
用心參加集團(tuán)、公司及廠部組織的各項(xiàng)活動(dòng)。尤其是在09年集團(tuán)的首屆文化藝術(shù)節(jié)中，崗內(nèi)各成員踴躍報(bào)名，取得了優(yōu)異成績(jī)。
在今后的工作中，崗位全體同志將本著“服務(wù)社會(huì)，無愧人生”的工作理念，努力做好本職工作，以建立省“巾幗禮貌崗”為努力方向，以人水和諧為已任，進(jìn)一步加大隊(duì)伍精神禮貌建設(shè)的力度，加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，不斷改善工作作風(fēng)，以人為本，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，大膽探索新時(shí)期管理工作的新路子，在工作中與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，做出更新、更大的貢獻(xiàn)！
巾幗文明崗年度工作總結(jié)篇三
x農(nóng)村合作銀行xx支行一年來積極響應(yīng)合行黨支部、工會(huì)等上級(jí)機(jī)關(guān)及婦聯(lián)開展“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動(dòng)的號(hào)召，把創(chuàng)建“巾幗文明崗”作為凝聚人心、激發(fā)職工奮發(fā)向上精神、爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)的重要?jiǎng)恿Γ〉昧孙@著的成效。
支行共有員工37名，是一支年輕化、知識(shí)化、專業(yè)化和充滿活力的先進(jìn)團(tuán)體，一年以來，在全體干部員工的努力下，創(chuàng)下了驕人的業(yè)績(jī)，不僅月月超額完成總行下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)，而且在創(chuàng)建“巾幗文明崗”的歷程中開辟了一條具有自身特色的新路，現(xiàn)將具體工作總結(jié)如下：
（一）強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，建立健全制度體系，把統(tǒng)一思想、形成爭(zhēng)創(chuàng)共識(shí)作為基礎(chǔ)性工作來抓。成立以崗長(zhǎng)為第一責(zé)任人的“巾幗文明崗”創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，明確創(chuàng)崗目標(biāo)，爭(zhēng)創(chuàng)“學(xué)習(xí)型、誠信型、奉獻(xiàn)型巾幗文明崗”，以實(shí)現(xiàn)“知識(shí)化、專業(yè)化、職業(yè)化”為目標(biāo)，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)研究，提倡和鼓勵(lì)大家廣泛學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)技能，提高支行整體素質(zhì)。結(jié)合崗位業(yè)務(wù)實(shí)際，逐步完善了《xx支行崗位責(zé)任制》、《巾幗文明崗專項(xiàng)管理辦法》等多項(xiàng)規(guī)章制度，使各項(xiàng)工作有章可循，按計(jì)劃展開，并在相互之間形成激勵(lì)約束制度，從而推動(dòng)整個(gè)爭(zhēng)創(chuàng)工作實(shí)現(xiàn)制度化、規(guī)范化。
（二）狠抓服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)優(yōu)服務(wù)品牌。強(qiáng)化作風(fēng)建設(shè)，牢記服務(wù)宗旨。深入開展和美服務(wù)工作法，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。
（三）強(qiáng)化載體建設(shè)，創(chuàng)新活動(dòng)特色。支行通過各種途徑，與社會(huì)各界共同聯(lián)手舉辦一系列特色活動(dòng)，為婦女職工提供了一個(gè)展示才華的平臺(tái)。
（一）開展助困行動(dòng)，幫助社會(huì)弱勢(shì)群體
我崗把創(chuàng)建活動(dòng)與社會(huì)公益服務(wù)相結(jié)合，組織女崗員積極投身公益事業(yè)，服務(wù)社會(huì)，關(guān)愛他人，幫助社會(huì)弱勢(shì)群體。每年定期去敬老院看望孤寡老人，送上節(jié)日的問候；資助貧困學(xué)子，幫他們順利完成學(xué)業(yè)；展開一系列便民服務(wù)，一解客戶之憂。
（二）創(chuàng)新貸款模式，扶持三農(nóng)發(fā)展
我崗積極把創(chuàng)建活動(dòng)與支持“三農(nóng)”發(fā)展有效結(jié)合，不斷拓展活動(dòng)領(lǐng)域，提升活動(dòng)水平。同時(shí)，我崗與企事業(yè)單位合作密切，多次召開外匯企業(yè)座談會(huì)和青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)站和一系列的送金融知識(shí)下鄉(xiāng)活動(dòng)。自20xx年12月我崗成功創(chuàng)建浙江省首個(gè)“和美”信用聯(lián)合體貸款模式以來，我崗堅(jiān)持進(jìn)村入企，以信用聯(lián)合體授信方式支持“三農(nóng)”發(fā)展。20xx年我崗繼續(xù)與洪魏村結(jié)對(duì)，著力推動(dòng)與產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)的信用互動(dòng)，與該村的女創(chuàng)業(yè)者深入交流協(xié)商，為她們提供更多創(chuàng)業(yè)的機(jī)會(huì)，同時(shí)我崗成立由我崗與洪魏村婦委會(huì)共同組成“責(zé)權(quán)對(duì)等、利益共享、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)”的“和美”信用聯(lián)合體。通過建立封閉型、會(huì)員制、非盈利的款風(fēng)險(xiǎn)擔(dān)?；穑瑢?shí)現(xiàn)協(xié)會(huì)婦女會(huì)員共享貸款優(yōu)惠政策，共擔(dān)信貸風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)客戶和銀行的“雙贏”。
（三）關(guān)注百姓生活，打造社區(qū)銀行
我崗立足于社區(qū)，服務(wù)于社區(qū)，如何更好的改善我們的生活環(huán)境是我們義不容辭的義務(wù)。多年來，我崗持續(xù)開展新農(nóng)村建設(shè)座談會(huì)、金融知識(shí)上街宣傳活動(dòng)，積極響應(yīng)創(chuàng)低碳生活的號(hào)召，打造和美社區(qū)銀行。
我崗以黨、工、婦、團(tuán)活動(dòng)為載體，豐富崗員業(yè)余文化生活。在創(chuàng)崗過程中多次召開座談會(huì)，廣泛聽取各成員的不同意見，同時(shí)還奔赴其他單位共同探討如何更好地創(chuàng)建巾幗文明崗。每年“三八”婦女節(jié)，本崗員齊登山，勞逸結(jié)合，領(lǐng)導(dǎo)向女員工及男員工家屬送上節(jié)日的問候。本崗跟鎮(zhèn)政府、釣魚協(xié)會(huì)等聯(lián)合舉辦xx鎮(zhèn)首屆釣魚比賽，有大量的釣魚愛好者前來參與，影響力浩大，收獲頗多。全體崗員共慶新春，共度歡樂時(shí)光。共同參歡歷史博物館，緬懷先烈。積極組織女員工參加當(dāng)?shù)貗D聯(lián)及行總部組織的各類活動(dòng)，如女性素養(yǎng)培訓(xùn)、運(yùn)動(dòng)旅游、參觀農(nóng)場(chǎng)、防火演練、衛(wèi)生知識(shí)學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)技術(shù)比賽等等。
總之，20xx年度在爭(zhēng)創(chuàng) “巾幗文明崗”過程中，我們收獲了很多：職業(yè)道德得以弘揚(yáng)、職業(yè)文明更加彰顯；崗員的綜合素質(zhì)和凝聚力、戰(zhàn)斗力都得到有效提升。但是一切還都只是開始，在今后工作中，我們將繼續(xù)深入開展創(chuàng)建工作，不斷提高崗員們的思想道德素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，提升窗口單位形象，做到愛崗敬業(yè)、忠于職守，深化服務(wù)、奉獻(xiàn)社會(huì)。
巾幗文明崗年度工作總結(jié)篇四
上海xx有限公司通過創(chuàng)建"巾幗文明崗"的活動(dòng)，不斷努力提升企業(yè)女性建設(shè)的內(nèi)涵和品位，公司女職工們以過硬的業(yè)績(jī)，全面完成經(jīng)濟(jì)工作的各項(xiàng)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)發(fā)展、崗位建設(shè)的雙豐收。現(xiàn)將創(chuàng)建"巾幗文明崗"活動(dòng)總結(jié)如下：
我公司領(lǐng)導(dǎo)重視"巾幗文明崗"創(chuàng)建工作，把創(chuàng)建活動(dòng)納入市文明單位建設(shè)規(guī)劃之中，由公司總經(jīng)理、黨總支書記直轄，婦女干部分管"巾幗文明崗"的創(chuàng)建工作，成立"巾幗文明崗"創(chuàng)建小組，全體員工在創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一部署、組織之下，積極行動(dòng)，人人參與創(chuàng)建活動(dòng)，把"巾幗文明崗"創(chuàng)立成為一個(gè)"團(tuán)結(jié)協(xié)作、銳意進(jìn)取、勇于創(chuàng)新"的集體，全體女職工將以建文明崗位、塑時(shí)代女性形象為目標(biāo)，以內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外塑形象來展示申岡經(jīng)濟(jì)城的巾幗風(fēng)采。
公司各部門積極行動(dòng)起來，開展"爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)"活動(dòng)。期間公司定期組織員工參加各種培訓(xùn)，如公關(guān)禮儀、招商業(yè)務(wù)培訓(xùn)、工商、稅務(wù)有關(guān)法規(guī)培訓(xùn)等等，通過培訓(xùn)，使員工進(jìn)一步提升自身素質(zhì)，從而使我們的文明崗建設(shè)成為一支德才兼?zhèn)洹⑸朴诤献?、樂于學(xué)習(xí)、被同行認(rèn)可，受企業(yè)業(yè)主信賴娘子軍隊(duì)伍。
在思想教育上，公司組織安排全體職工觀看了《學(xué)習(xí)楊善洲同志新進(jìn)事跡報(bào)告會(huì)》，通過對(duì)事跡報(bào)告會(huì)的學(xué)習(xí)，讓員工們深刻感受到共產(chǎn)黨人的光輝本色以及黨員干部應(yīng)有的黨性，以此來勉勵(lì)員工的工作積極性，始終堅(jiān)持"以情服務(wù)，用心做事"的企業(yè)理念，把真真正正的實(shí)惠帶給投資者，把最大的經(jīng)濟(jì)效益奉獻(xiàn)給地方財(cái)政。
"愛崗敬業(yè)，把工作當(dāng)成事業(yè)干"有了這樣的一句口號(hào)，公司企業(yè)文化"您的要求就是我的工作"便深深扎根于每個(gè)員工的心中。公司以招商為先、引稅為先、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為契機(jī)，將爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)融入到實(shí)際工作中去，進(jìn)一步激發(fā)廣大員工的工作積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，做到心往一處想、勁往一處使，不斷增創(chuàng)發(fā)展新優(yōu)勢(shì)。
在這同時(shí)，文明崗也不忘社會(huì)公益事業(yè)的發(fā)展做貢獻(xiàn)，曾多次組織參與 "藍(lán)天下的至愛"捐款活動(dòng)，共計(jì)18000余元，向?yàn)?zāi)區(qū)人民捐款捐衣活動(dòng)，共計(jì)衣褲、毛毯100余件，在公司黨總支的帶領(lǐng)下，走訪外岡鎮(zhèn)困難戶12戶，發(fā)放慰問金12000元。
無論是在寒風(fēng)凜冽的冬季里，還是烈日炎炎的夏季，公司積極組織參與交通文明崗志愿者活動(dòng)，督促行人及車輛遵守交通法規(guī)，文明行車，為了使家鄉(xiāng)更潔凈，公司又多次組織員工參加百安公路、外青松公路的保潔活動(dòng)，同時(shí)為了更美好我們的地球，保護(hù)環(huán)境，公司每年植樹節(jié)都組織員工參加植樹活動(dòng)。
為了豐富員工的業(yè)余生活，提高自身素質(zhì)，我們抓住鎮(zhèn)第三屆運(yùn)動(dòng)會(huì)的機(jī)會(huì)，刻苦訓(xùn)練入場(chǎng)式的表演及第九套廣播操，積極參與各項(xiàng)比賽，正是員工們的刻苦練習(xí)，才讓我們?cè)谶\(yùn)動(dòng)會(huì)入場(chǎng)式表演上神采奕奕，廣獲好評(píng)。
同時(shí)為了陶冶情操，讓員工從繁重的工作壓力中解脫出來，公司于20xx年3月組織員工至市中心參觀考查、20xx年10月組織員工**游、20xx年3月組織員工觀看話劇《未完代續(xù)》，通過這一系列活動(dòng)即放松了心情，也增進(jìn)了和諧人際關(guān)系的構(gòu)建，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。
本著"關(guān)愛女性、關(guān)愛生命"的理念，公司為全體女職工投保了生命人壽保險(xiǎn)股份有限公司的"生命永麗女性特有疾病保險(xiǎn)"以及平安養(yǎng)老保險(xiǎn)股份有限公司的"人身保險(xiǎn)"，與此同時(shí)，組織還定期每年組織員工體檢，通過體檢，使大家能及時(shí)的了解自己的身體狀況，做到有病及早醫(yī)治，從而以更加飽滿的姿態(tài)投入到工作中去。
上海xx有限公司
二0xx年五月
巾幗文明崗年度工作總結(jié)篇五
今年以來，xx區(qū)xx街道婦聯(lián)緊緊圍繞xx發(fā)展大局，按照街道黨工委“黨建帶群建，黨群共建”工作的統(tǒng)一部署，整合力量，在26家規(guī)模以上“兩新”組織建立了女職工委員會(huì)。街道婦聯(lián)以此為依托，在全區(qū)率先探索在規(guī)模以上“兩新”組織中開展“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動(dòng)，堅(jiān)持高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)打造品牌20xx最新巾幗文明崗工作總結(jié)201x最新巾幗文明崗工作總結(jié)。目前，已在比克公司5個(gè)制造部和斯比泰公司3條生產(chǎn)線創(chuàng)建“巾幗文明崗”8個(gè)，并正式向區(qū)婦聯(lián)申報(bào)區(qū)級(jí)“巾幗文明崗”。通過示范帶動(dòng)作用，全面啟動(dòng)了全街道規(guī)模以上“兩新”組織“巾幗文明崗”創(chuàng)建工作。創(chuàng)建崗的廣大女工正以前所未有的熱情，積極參與創(chuàng)崗，在有效推動(dòng)企業(yè)和諧發(fā)展的同時(shí)，也實(shí)現(xiàn)了自身的進(jìn)步與發(fā)展，充分展示了自己的風(fēng)采。主要做法是：
在上級(jí)黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和區(qū)婦聯(lián)的直接指導(dǎo)下，街道婦聯(lián)對(duì)創(chuàng)崗工作高度重視，作為一件大事來抓，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任分工。一是成立創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由街道婦聯(lián)主席任組長(zhǎng)、街道總工會(huì)女職委主任任副組長(zhǎng)，由經(jīng)發(fā)公司婦代會(huì)主任、各社區(qū)婦工委主任、各企業(yè)女職委和崗位主要負(fù)責(zé)人及骨干成員擔(dān)任成員；同時(shí)成立聯(lián)絡(luò)員、指導(dǎo)員隊(duì)伍，全面加強(qiáng)對(duì)創(chuàng)建工作的指導(dǎo)與幫助。二是爭(zhēng)取黨政領(lǐng)導(dǎo)支持，圍繞中心，服務(wù)大局，把創(chuàng)建活動(dòng)與街道當(dāng)前的中心工作結(jié)合起來。積極協(xié)調(diào)有關(guān)部門和單位在人、財(cái)、物等方面給予大力扶持。從而形成婦聯(lián)牽頭組織、相關(guān)部門支持、行業(yè)系統(tǒng)參與的機(jī)制，形成創(chuàng)建合力，共同推動(dòng)創(chuàng)崗活動(dòng)落到實(shí)處。三是加強(qiáng)調(diào)查研究。多次召開專題座談會(huì)和方案論證會(huì)，探討開展文明崗創(chuàng)建工作的可操作性和具體方法措施，經(jīng)過反復(fù)論證和多次修改，制定了《xx街道“兩新”組織創(chuàng)建“巾幗文明崗”實(shí)施方案及實(shí)施細(xì)則》，明確創(chuàng)崗具體程序、活動(dòng)計(jì)劃、目標(biāo)和措施等，下發(fā)了《關(guān)于在“兩新”組織中開展“巾幗文明崗” 創(chuàng)建活動(dòng)的通知》，正式拉開“兩新”組織“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動(dòng)的帷幕。
xx街道現(xiàn)有人口11萬，其中女性就有6萬，大部分分布在“兩新”組織?！皟尚隆苯M織中女員工約占職工總數(shù)的60%以上。為摸清底數(shù)，在創(chuàng)建活動(dòng)開展之前首先進(jìn)行了調(diào)研，多次深入各企業(yè)了解情況，一一上門，面對(duì)面地與企業(yè)主、員工進(jìn)行溝通，爭(zhēng)取理解和支持。各婦女組織積極發(fā)揮橋梁紐帶作用，整合社會(huì)資源，大力調(diào)動(dòng)各方的創(chuàng)崗積極性。各創(chuàng)崗單位前高漲，每個(gè)創(chuàng)建崗位都召開了單位領(lǐng)導(dǎo)、崗位負(fù)責(zé)人及全體創(chuàng)崗成員參加的動(dòng)員會(huì)議，宣傳介網(wǎng)紹創(chuàng)崗的目的、意義、程序等，宣傳街道現(xiàn)有“巾幗文明崗”的先進(jìn)事跡，營(yíng)造爭(zhēng)創(chuàng)“巾幗文明崗”的良好社會(huì)氛圍，引導(dǎo)廣大女員工積極投身“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動(dòng)。
科學(xué)化、規(guī)范化的管理是提高創(chuàng)建活動(dòng)質(zhì)量和“巾幗文明崗”品牌社會(huì)信譽(yù)的有效保證。在實(shí)施中，把創(chuàng)建、鞏固、提高三者有機(jī)結(jié)合起來，形成運(yùn)轉(zhuǎn)高效的.運(yùn)行機(jī)制。一是完善創(chuàng)建條件和程序。按照上級(jí)評(píng)選文明崗的要求，結(jié)合街道“兩新”組織的實(shí)際情況，制定創(chuàng)建條件、申報(bào)程序、考核標(biāo)準(zhǔn)，要求嚴(yán)格按程序辦事。各申報(bào)單位認(rèn)真準(zhǔn)備申報(bào)材料，街道婦聯(lián)組織考核小組對(duì)其進(jìn)行考核驗(yàn)收，驗(yàn)收合格者方可向上級(jí)申請(qǐng)，切實(shí)做到成熟一個(gè)、創(chuàng)建一個(gè)，寧可少而精，不搞多而亂。二是建立管理和激勵(lì)機(jī)制。凡申報(bào)創(chuàng)建“巾幗文明崗”的單位，必須經(jīng)過自愿申報(bào)（推薦申報(bào)）、爭(zhēng)創(chuàng)達(dá)標(biāo)、檢查考核、公眾評(píng)議、授牌表彰、正式掛牌六個(gè)階段，真正體現(xiàn)了創(chuàng)建的意義。在規(guī)范管理中，重點(diǎn)強(qiáng)化考核工作。嚴(yán)格按照《xxx區(qū)“巾幗文明崗”考核細(xì)則》的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行綜合評(píng)議。通過規(guī)范管理，使創(chuàng)建活動(dòng)打開了新局面，引發(fā)了各單位的創(chuàng)建熱情。有的單位在創(chuàng)崗或驗(yàn)收前主動(dòng)到街道內(nèi)現(xiàn)有省、市級(jí)“巾幗文明崗”學(xué)習(xí)“取經(jīng)”，有的單位對(duì)考核驗(yàn)收小組提出的問題積極進(jìn)行整改，有的單位正在努力向更高標(biāo)準(zhǔn)邁進(jìn)。
“巾幗文明崗”的質(zhì)量保證和品牌效應(yīng)使崗上成員受到格外的尊重，同事高看一眼，領(lǐng)導(dǎo)厚愛三分。在創(chuàng)建過程中，不僅要求創(chuàng)建單位要規(guī)范管理、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，而且要求必須在“三個(gè)文明”建設(shè)中取得突出成績(jī)，成為行業(yè)典范和榜樣。因此，創(chuàng)建單位都能自覺結(jié)合本單位實(shí)際和行業(yè)特點(diǎn)，圍繞文明崗創(chuàng)建活動(dòng)要求制定具體目標(biāo)和措施，目標(biāo)到崗，責(zé)任到人，明確創(chuàng)崗主要負(fù)責(zé)人及骨干成員，做到建崗內(nèi)容具體化，每一個(gè)創(chuàng)建崗位都提出了不同的創(chuàng)建目標(biāo)和創(chuàng)建口號(hào)，崗上公示并付諸生產(chǎn)實(shí)踐。比克公司制造二部是首批開展創(chuàng)建活動(dòng)的崗位之一，定下“科學(xué)的管理，一流的品質(zhì)，最低的成本，最高的效益”的創(chuàng)建目標(biāo)，確定了“自立自強(qiáng)展示巾幗風(fēng)采，自主創(chuàng)新共建和諧比克”的創(chuàng)建口號(hào)。她們?cè)趧傞_始生產(chǎn)633770a大型號(hào)電芯的時(shí)候，組裝不良率達(dá)到5%，大家都非常著急，在崗位負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)下，開始查找產(chǎn)品不良率居高不下的原因，并提出巧妙的解決方案付諸實(shí)施，后經(jīng)多次測(cè)試，均取得很好的效果，產(chǎn)品不良率下降到0.5%。比克公司制造四部共有員工47名，其中女員工43名，承擔(dān)著每天2萬只電池的生產(chǎn)任務(wù)，工作繁忙，責(zé)任重大。自創(chuàng)崗以來，全體成員牢記“樹一流崗位形象，練一流崗位技能，創(chuàng)一流崗位業(yè)績(jī)”的目標(biāo)和“永遠(yuǎn)做第一”的理念，外樹形象，內(nèi)抓業(yè)務(wù)，“展示巾幗英姿，弘揚(yáng)比克精神”，經(jīng)過努力，日均完成電芯產(chǎn)量2萬只，躍居部門產(chǎn)量、質(zhì)量排行榜前三名，其班組成員月獲得車間“優(yōu)秀員工”稱號(hào)者占全車間的10%。現(xiàn)在企業(yè)普遍反映，創(chuàng)建“巾幗文明崗”，在提高員工素質(zhì)，調(diào)動(dòng)員工積極性，培養(yǎng)員工安全意識(shí)等方面都發(fā)揮了很好的作用。每個(gè)崗上成員都以“巾幗精神”嚴(yán)格要求自己，提高文化修養(yǎng)、積累專業(yè)知識(shí)，比業(yè)務(wù)，比特長(zhǎng)，比服務(wù)，比貢獻(xiàn)，“比學(xué)趕幫超”在企業(yè)內(nèi)部蔚然成風(fēng)。如比克公司制造四部創(chuàng)崗員工吳蘭光無論在生產(chǎn)常規(guī)型號(hào)還是非常規(guī)型號(hào)時(shí)，產(chǎn)量一直都在1700dd1800只，其產(chǎn)量不僅在拉線居首位，而且在車間也名列前茅；生產(chǎn)空閑時(shí)，她耐心教導(dǎo)產(chǎn)量低的同事卷繞技巧，同時(shí)也將在卷繞工作中的易難點(diǎn)告訴大家，整條拉線產(chǎn)量穩(wěn)定上升。比克公司、斯比泰公司等首批創(chuàng)建崗位，均在創(chuàng)崗中以高質(zhì)量的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、高效率的工作成果，在企業(yè)內(nèi)部引起強(qiáng)烈反響。
“巾幗文明崗”不僅是職業(yè)女性的一面旗幟，更成了創(chuàng)建單位的形象品牌。一個(gè)文明崗就是一個(gè)宣傳站，向社會(huì)展示著婦女的時(shí)代風(fēng)采。通過創(chuàng)崗掛牌，“兩新”組織中的女性群體在社會(huì)各方面留下了工作的足跡。街道婦聯(lián)充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)與各行業(yè)、各系統(tǒng)的聯(lián)系與配合，立足發(fā)展，開拓思路，把創(chuàng)建活動(dòng)與提高廣大女員工的思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、文化素質(zhì)結(jié)合起來，與提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力、創(chuàng)建“和諧企業(yè)”結(jié)合起來，與xxx街道建設(shè)“具有21世紀(jì)后現(xiàn)代理念的現(xiàn)代化生態(tài)海濱新城”結(jié)合起來，確保了創(chuàng)崗活動(dòng)的質(zhì)量與效益，也積累了寶貴經(jīng)驗(yàn)。街道婦聯(lián)及時(shí)加大了創(chuàng)崗經(jīng)驗(yàn)的宣傳推廣力度，通過召開現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，組織創(chuàng)崗骨干現(xiàn)場(chǎng)參觀學(xué)習(xí)取經(jīng)，在街道有線電視臺(tái)及內(nèi)部刊物開辟宣傳專版等方式，擴(kuò)大社會(huì)影響，推動(dòng)創(chuàng)建工作在街道26個(gè)規(guī)模以上“兩新”組織全面鋪開。
xx街道“兩新”組織“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動(dòng)已經(jīng)有了一個(gè)良好的開端，今后，街道婦聯(lián)將在上級(jí)黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)婦聯(lián)的直接指導(dǎo)下，在有關(guān)部門、企業(yè)和社會(huì)各界的大力支持下，引導(dǎo)各文明崗從本行業(yè)、本系統(tǒng)、本崗位的實(shí)際出發(fā)，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)成果，進(jìn)一步完善“強(qiáng)素質(zhì)提高效率、樹新風(fēng)再建新功”的具體措施和工作守則、工作紀(jì)律、文明用語；為創(chuàng)崗成員建立個(gè)人檔案，記錄在崗學(xué)習(xí)、工作、進(jìn)步情況；引入激勵(lì)機(jī)制，對(duì)創(chuàng)崗中表現(xiàn)突出的集體和個(gè)人予以實(shí)質(zhì)性的獎(jiǎng)勵(lì)和宣傳。通過加強(qiáng)創(chuàng)崗活動(dòng)的規(guī)范化管理，進(jìn)一步發(fā)揮婦聯(lián)組織的橋梁紐帶作用，以婦建促黨建，將“兩新”組織女性人才凝聚在黨的周圍，讓“巾幗文明崗”成為xxx巾幗文明、優(yōu)質(zhì)高效的金字品牌，成為和諧企業(yè)、和諧xxx的一道亮麗風(fēng)景。
巾幗文明崗年度工作總結(jié)篇六
當(dāng)下時(shí)代，女性工作者從業(yè)率大幅度提高，從事的行業(yè)面不斷擴(kuò)展，在各領(lǐng)域取得的工作效益成績(jī)顯著?！敖韼讲蛔岉毭肌辈辉偈菓蚯辛钊速澷p的人物形象，而是當(dāng)下女性對(duì)自我突破和價(jià)值體現(xiàn)的內(nèi)在要求！
教師是陽光下最燦爛的職業(yè)，也是陽光下最艱難的職業(yè)。因?yàn)槊恳粋€(gè)孩子都是一個(gè)有待成長(zhǎng)的個(gè)體，他們活潑、鮮艷、明麗、陽光，同時(shí)他們又敏感、沖動(dòng)、好奇、多變。面對(duì)孩子們，我們始終保持著警醒，認(rèn)真教授知識(shí)技能，細(xì)心呵護(hù)求知心靈。從巾幗崗服務(wù)社會(huì)的角度來說，我們做好學(xué)生的教學(xué)工作，就是服務(wù)好每一個(gè)家庭，服務(wù)好社會(huì)。
主要從以下幾個(gè)方面，匯報(bào)總結(jié)這一年多以來地理組的工作表現(xiàn)。
龍灣中學(xué)地理組全體成員在前任組長(zhǎng)章曉燕老師、現(xiàn)任組長(zhǎng)張強(qiáng)男（即崗長(zhǎng)）的帶領(lǐng)下，地理6人團(tuán)隊(duì)，一直保持著驕傲的教學(xué)教研成績(jī)。
教學(xué)教育是一門技術(shù)，也是一門藝術(shù)，離不開良好有序的教學(xué)工作安排與計(jì)劃。每一學(xué)期，高一、高二、高三段備課組長(zhǎng)都要編寫詳細(xì)可行高效的教學(xué)計(jì)劃，以促進(jìn)教學(xué)工作有效開展。切實(shí)落實(shí)，扎實(shí)推進(jìn)工作，力爭(zhēng)在與兄弟學(xué)校聯(lián)盟考試中取得前三的良好成績(jī)。
每周周一10：00—11：00，高一、高二、高三各階段都要定期開展備課組活動(dòng)。反饋上周的工作疑難點(diǎn)和遺留問題，研討本周內(nèi)的工作進(jìn)度，就如何突破教學(xué)章節(jié)重點(diǎn)、難點(diǎn)等進(jìn)行集體備課組活動(dòng)，分配導(dǎo)學(xué)案自主編寫任務(wù)。同時(shí)編寫階段性練習(xí)與滾動(dòng)式復(fù)習(xí)練習(xí)，利于學(xué)生新舊知識(shí)的掌握與應(yīng)用。平時(shí)在辦公室里，組員及時(shí)討論在課堂教學(xué)中遇到的新問題、反思作業(yè)批改中不良學(xué)情的原因所在，尋求有效的對(duì)策。組內(nèi)成員以緊抓、細(xì)致的工作態(tài)度開展教學(xué)工作。每學(xué)期學(xué)校定期開展階段性教學(xué)常規(guī)檢查，這是展示和檢驗(yàn)我們地理組教學(xué)常規(guī)工作的契機(jī)，以此不斷督促和激勵(lì)自己。
除了“組內(nèi)合作促進(jìn)步”之外，我們也以“組內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)促成長(zhǎng)”的方式提升自身的教學(xué)水平。平時(shí)，我們注重組內(nèi)相互聽課、評(píng)課、二次備課。20xx學(xué)年上學(xué)期組內(nèi)教師進(jìn)行了多次賽課活動(dòng)，聘請(qǐng)校內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)、專家進(jìn)行評(píng)課，并決出代表向校內(nèi)校外教師展示。每學(xué)期每位老師開出一節(jié)校級(jí)公開課。
上學(xué)期，張強(qiáng)男老師開出一節(jié)市級(jí)和一節(jié)區(qū)級(jí)公開課。
組內(nèi)成員還通過課題研究等形式來探究在教學(xué)教育過程中碰到的疑難問題，同時(shí)撰寫論文發(fā)表，將自己的研究成果與更多的教育同行分享。比如20xx年5月承擔(dān)了溫州市“疑難問題解決”教學(xué)教研活動(dòng)。
另外、組內(nèi)同事積極參與試題命制競(jìng)賽，連續(xù)多年取得市級(jí)一等獎(jiǎng)與二等獎(jiǎng)。同時(shí)也數(shù)次擔(dān)任與兄弟學(xué)校聯(lián)考的地理試題命制任務(wù)，得到同行專家一致好評(píng)。
在創(chuàng)建省級(jí)地理學(xué)科教室，配置形式多樣、實(shí)用性強(qiáng)的教輔設(shè)備的前提下。今年進(jìn)一步完善了污染源檢測(cè)儀等，促進(jìn)學(xué)生能力發(fā)展的地理儀器。
今年將新招一名來自華中師范大學(xué)的優(yōu)秀地理畢業(yè)生進(jìn)入龍中地理組這個(gè)大家庭，不僅僅是擴(kuò)充了人數(shù)，更是增強(qiáng)了整體實(shí)力，協(xié)調(diào)了組內(nèi)成員的年齡構(gòu)成、資歷構(gòu)成、利于后續(xù)教學(xué)發(fā)展。
全體地理老師亮相牌布置在辦公室以及教學(xué)樓大廳，并且有創(chuàng)崗守則、意見箱、監(jiān)督電話等。地理教師以自己專業(yè)的地理素養(yǎng)、溫和的教學(xué)態(tài)度深受學(xué)生喜愛，新高考制度下，全校各學(xué)段均有超過半數(shù)學(xué)生選擇地理作為自己的高考科目。
組內(nèi)成員各司其職，相互合作，各類教學(xué)和學(xué)習(xí)素材完整齊備。彼此趕超，不斷獲得教學(xué)成績(jī)與教學(xué)榮譽(yù)。
20xx年xx中學(xué)地理組成為溫州市先進(jìn)教研組。以及獲得多項(xiàng)教師與學(xué)生個(gè)人榮譽(yù)。
巾幗文明崗年度工作總結(jié)篇七
在區(qū)水務(wù)集團(tuán)污水處理有限公司的直接領(lǐng)導(dǎo)下，2009年我廠開展巾幗禮貌崗建立工作，我們堅(jiān)持從零做起，齊心協(xié)力，在平凡的工作崗位上，兢兢業(yè)業(yè)，努力完成各項(xiàng)建立工作，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、崗位基本狀況。
東片大型污水處理廠現(xiàn)有工作人員6人，女職工5人，占84%。崗長(zhǎng)王燦燕為女同志。
化驗(yàn)室的主要職責(zé)：對(duì)該廠進(jìn)水水質(zhì)、出水水質(zhì)的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行化驗(yàn)分析，其中包括：cod、ss/mlss、ph、tp、nh3-n等。
二、巾幗禮貌崗建立活動(dòng)求真務(wù)實(shí)。
（一）抓好建立工作的組織落實(shí)。
在集團(tuán)及公司領(lǐng)導(dǎo)的重視、支持下，我們?cè)鷮?shí)實(shí)地開展了巾幗禮貌崗建立工作。4月份建立工作陸續(xù)展開。水務(wù)集團(tuán)組織建立工作人員參觀了一個(gè)優(yōu)秀“巾幗禮貌崗”——蕭山制水公司辦公室，使我們即感覺肩上的擔(dān)子很重，又進(jìn)一步增強(qiáng)了做好建立工作的信心。廠部領(lǐng)導(dǎo)明確要求要把建立活動(dòng)與廠績(jī)效考核相結(jié)合，將建立工作納入廠日常工作計(jì)劃中。根據(jù)該廠的工作實(shí)際成立了由廠長(zhǎng)鄭烈為組長(zhǎng)，支部書記高德祥為副組長(zhǎng)的建立工作領(lǐng)導(dǎo)小組，確定了崗位目標(biāo)和爭(zhēng)創(chuàng)口號(hào)，提出了爭(zhēng)創(chuàng)目標(biāo)：愛事業(yè)、比工作、愛公司、比奉獻(xiàn)、愛崗位、比成果。
化驗(yàn)室還堅(jiān)持“質(zhì)量第一”的方針。保證實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)的科學(xué)性準(zhǔn)確性。嚴(yán)格按照國(guó)標(biāo)等法規(guī)，以良好的職業(yè)道德為工藝生產(chǎn)帶給參考數(shù)據(jù)，并隨時(shí)理解各方的監(jiān)督。制訂了建立“巾幗禮貌示范崗”年度計(jì)劃，建立了“巾幗禮貌示范崗”細(xì)則、守則等。建立健全內(nèi)外監(jiān)督機(jī)制，確保服務(wù)質(zhì)量。
（二）注重政治理論學(xué)習(xí)，提高職業(yè)道德水平。
我們認(rèn)識(shí)到建立工作要圍繞中心，立足崗位，以人為本，注重實(shí)效。我們結(jié)合集團(tuán)、公司及廠組織的政治活動(dòng)和政治學(xué)習(xí)，在職工中開展“堅(jiān)持實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，注重人水和諧”教育。透過學(xué)習(xí)，促進(jìn)了思想、作風(fēng)建設(shè)，對(duì)構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)、進(jìn)一步解放思想等問題有了更深刻的認(rèn)識(shí)。
（三）結(jié)合崗位特點(diǎn)廣泛開展了崗位競(jìng)賽活動(dòng)，透過“三比”，即：敬業(yè)精神；比工作效率；比社會(huì)效益。已開展的二次競(jìng)賽活動(dòng)，參與率達(dá)100％，且達(dá)標(biāo)率為100％。競(jìng)賽資料有特色、有實(shí)效。自建立活動(dòng)開展以來，各項(xiàng)工作順利開展，崗內(nèi)人員努力做好本職工作。每一天認(rèn)真做好各項(xiàng)實(shí)驗(yàn)操作，如實(shí)記錄各項(xiàng)化驗(yàn)數(shù)據(jù)，按時(shí)巡查，及時(shí)反饋水質(zhì)狀況。在日常生活及空閑中，刻苦鉆研本職業(yè)務(wù)，不斷提高業(yè)務(wù)水平。
堅(jiān)持將建立工作與廠績(jī)效考核相結(jié)合開展工作。一是圍繞落實(shí)“建立巾幗禮貌崗規(guī)范守則”，從形象規(guī)范、行為規(guī)范操作規(guī)范等有效和及時(shí)，提高崗內(nèi)成員的工作透明度，自覺接收群眾監(jiān)督，對(duì)群眾意見推薦做到記錄與反饋，努力做到令大家滿意。在我廠09年的第二次技改改造工程中，化驗(yàn)室更是用心配合《東片大型污水處理廠09年技改方案》，為二次提標(biāo)改造的順利完成帶給了有利依據(jù)，確保了整個(gè)系統(tǒng)的正常運(yùn)行。
三、互助關(guān)愛崗位奉獻(xiàn)。
在建立工作中，化驗(yàn)室始終發(fā)揚(yáng)“團(tuán)結(jié)、敬業(yè)、服務(wù)、奉獻(xiàn)”精神。工作中團(tuán)結(jié)協(xié)作，生活上互相關(guān)愛。上半年吳曉霞因取不留意骨折，其他成員毫不猶豫地接過了她的活，沒有耽誤每一天的實(shí)驗(yàn)行程，其他同志更是主動(dòng)到她家和醫(yī)院去看望。在爭(zhēng)創(chuàng)“巾幗禮貌崗”工作中，女職工用心性普遍提高，樹立起了“自尊、自立、自主、自強(qiáng)”的風(fēng)尚。
四、活動(dòng)開展有聲有色。
用心參加集團(tuán)、公司及廠部組織的各項(xiàng)活動(dòng)。尤其是在09年集團(tuán)的首屆文化藝術(shù)節(jié)中，崗內(nèi)各成員踴躍報(bào)名，取得了優(yōu)異成績(jī)。
在今后的工作中，崗位全體同志將本著“服務(wù)社會(huì)，無愧人生”的工作理念，努力做好本職工作，以建立省“巾幗禮貌崗”為努力方向，以人水和諧為已任，進(jìn)一步加大隊(duì)伍精神禮貌建設(shè)的力度，加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，不斷改善工作作風(fēng)，以人為本，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，大膽探索新時(shí)期管理工作的新路子，在工作中與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，做出更新、更大的貢獻(xiàn)！
巾幗文明崗年度工作總結(jié)篇八
xx市越劇團(tuán)“巾幗文明崗”是一個(gè)活躍在xx文化陣地上的特殊流動(dòng)崗位。在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在自身的不斷努力下，充分發(fā)揮技能成為了xx市文化建設(shè)中不可或缺的主力軍，為我市精神文明建設(shè)，新農(nóng)村文化建設(shè)，企業(yè)文化建設(shè)、校園文化建設(shè)做出了較大貢獻(xiàn)。
一、提升素質(zhì)、努力創(chuàng)建
幾年來，“巾幗文明崗”創(chuàng)建給予了全團(tuán)女職工一個(gè)崗位建功，崗位成材的平臺(tái)。以創(chuàng)建省級(jí)巾幗文明崗為契機(jī)。緊緊圍繞市委市府中心工作和婦聯(lián)組織的主要任務(wù)，以“創(chuàng)一流業(yè)績(jī)、樹文明新風(fēng)、展巾幗風(fēng)采”為主是，結(jié)合本單位實(shí)際工作；確立了“創(chuàng)建、業(yè)務(wù)”兩手抓的目標(biāo)任務(wù)。開展崗位練兵大大提高了廣大女職工的文明素質(zhì)和服務(wù)水平以及藝術(shù)水平確保了活動(dòng)的有效開展。崗位人員堅(jiān)持每月學(xué)習(xí)不斷提高崗位人員的政治思想素質(zhì)，以崗位建功，崗位創(chuàng)優(yōu)為重點(diǎn)。拓展領(lǐng)域，努力工作，積極探索，培養(yǎng)職工愛崗、敬業(yè)的作風(fēng)。以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，貫徹落實(shí)黨的十七屆五中全會(huì)和市委十二屆十一次全會(huì)精神，深入開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，全體女職工始終以“全心全意為人民服務(wù)”為宗旨；在本職崗位上努力做好帶頭示范作用。努力使自己成為勤于學(xué)習(xí)、善于學(xué)習(xí)的時(shí)代新女性，能建立尊重知識(shí)，不斷進(jìn)取的價(jià)值取向。崗位成員之間互相團(tuán)結(jié)，互相學(xué)習(xí)的氣氛良好，能做到說文明話，做文明事。
二、突出特色、豐富內(nèi)容
突出崗位特色，樹立品牌服務(wù)。一直是我們xx市越劇團(tuán)巾幗文明崗的創(chuàng)建宗旨。越劇團(tuán)巾幗文明崗在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，從爭(zhēng)創(chuàng)市級(jí)到省級(jí)一路走來，以“愛崗敬業(yè)，崗位建功，崗位創(chuàng)優(yōu)”為目標(biāo)，創(chuàng)建與實(shí)際工作相結(jié)合在日常工作中充分發(fā)揮帶頭示范作用，以“送文化、種文化、共享文化成果”為載體，以豐富廣大人民群眾的文化生活為己任“外抓形象，內(nèi)抓業(yè)務(wù)”。開展“服務(wù)創(chuàng)品牌、崗位建新功”主題活動(dòng)，激勵(lì)全團(tuán)女職工積極投身文化事業(yè)建設(shè)中：崗位職工定時(shí)定點(diǎn)去老年大學(xué)、退教中心、“夕陽紅”藝術(shù)團(tuán)、菊韻劇社，進(jìn)行授課輔導(dǎo)，面對(duì)輔導(dǎo)的對(duì)象年齡跨度大，有年長(zhǎng)70多歲到年幼至7歲，從城鎮(zhèn)到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、從企業(yè)到學(xué)校。在輔導(dǎo)工作中做到“四心”“細(xì)心”、“熱心”、“耐心”、“專心”。從表演手、眼、身、法、步、水袖、扇子、場(chǎng)步到每一個(gè)演出劇目的服裝、道具、化妝、人物刻畫、耐心細(xì)致，一遍一遍的教、引、做。輔導(dǎo)的種類廣：有戲曲、舞蹈、合唱、小品和快板等。為更進(jìn)一步提高全團(tuán)女職工業(yè)務(wù)水平，我們安排了觀摩、培訓(xùn)等學(xué)習(xí)交流的機(jī)會(huì)。崗位人員的精心付出得到了社會(huì)各界的肯定和好評(píng)，所輔導(dǎo)的節(jié)目在全市各類演出中獲得了諸多獎(jiǎng)項(xiàng)。直至今日，我們xx市越劇團(tuán)巾幗文明崗這個(gè)服務(wù)品牌已有一定影響“灑下辛勞的汗水，收獲豐碩的果實(shí)”。所取得的成績(jī)?cè)谌珗F(tuán)女職工共同努力下先后被市婦聯(lián)評(píng)選為“三八紅旗集體”先進(jìn)，全市“十佳巾幗文明崗”等殊榮。
三、發(fā)揮作用、積極奉獻(xiàn)
我們劇團(tuán)巾幗文明崗，人員不多可工作量大，每年要完成“情系農(nóng)家”上百場(chǎng)下鄉(xiāng)演出，各類宣傳演出幾十場(chǎng)，不管工作怎樣辛苦，崗位人員能發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神齊心協(xié)力完成好各項(xiàng)任務(wù)。以開展敬老助老，扶貧幫困，社區(qū)志愿者服務(wù)和崗村結(jié)對(duì)共建等活動(dòng)為載體，全面提升崗位人員職業(yè)道德，為災(zāi)區(qū)人民捐款捐物獻(xiàn)愛心。每年去各鎮(zhèn)敬老院進(jìn)行慰問演出，為他們送去社會(huì)的關(guān)懷和溫暖?！傲ひ弧眱和?jié)去民工子弟學(xué)校參加“手拉手、共創(chuàng)美好新xx”聯(lián)歡演出和孩子們同唱“明天會(huì)更好”，以形式多樣的演出節(jié)目來感染激勵(lì)學(xué)生，使他們渡過快樂難忘的節(jié)日。宣傳文明新風(fēng)貌，崗位人員為創(chuàng)建全國(guó)衛(wèi)生城市和省級(jí)生態(tài)城市精心編排創(chuàng)作出寓教于樂的節(jié)目，到鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)社區(qū)進(jìn)行巡回演出，為創(chuàng)建美好新xx盡責(zé)盡力。為進(jìn)一步激發(fā)女職工干事創(chuàng)業(yè)的熱情和動(dòng)力，形成比學(xué)習(xí)，比工作，比奉獻(xiàn)和學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)、當(dāng)先進(jìn)的濃厚氛圍。我團(tuán)崗位人員和結(jié)對(duì)共建單位石門鎮(zhèn)姐妹手拉手，共同創(chuàng)作編排了“水鄉(xiāng)飛來了金孔雀”詩歌伴舞節(jié)目，為紀(jì)念“三八”國(guó)際勞動(dòng)?jì)D女節(jié)101周年獻(xiàn)禮，在大家的共同努力下該節(jié)目榮獲二等獎(jiǎng)。
展示巾幗英姿，弘揚(yáng)傳統(tǒng)文化；劇團(tuán)巾幗文明崗將在市婦聯(lián)和局上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在有關(guān)部門和社會(huì)各界的大力支持下，進(jìn)一步完善“強(qiáng)素質(zhì)、提效益、創(chuàng)品牌樹新風(fēng)”的具體措施，和姐妹崗多交流學(xué)習(xí)提升創(chuàng)建平臺(tái)，科學(xué)化管理，豐富活動(dòng)內(nèi)涵，為傳播先進(jìn)文化發(fā)揮積極作用。
巾幗文明崗年度工作總結(jié)篇九
**供電支公司營(yíng)業(yè)班現(xiàn)有12人，全部具有大、中專以上學(xué)歷，是一支朝氣篷勃的隊(duì)伍。19xx年?duì)I業(yè)大廳被**供電分公司授予“青年先進(jìn)群眾“稱號(hào)；19xx年x月，**市授予”青年禮貌號(hào)“稱號(hào)；20xx年x月，被授予**地區(qū)”青年禮貌號(hào)“稱號(hào)；20xx年x月，被山西省電力公司授予“青年禮貌號(hào)”稱號(hào)；20xx年，營(yíng)業(yè)大廳被團(tuán)省委、省電力公司授予省級(jí)“青年禮貌號(hào)”稱號(hào)。20xx年在辦公大樓新遷當(dāng)年又再次獲得省級(jí)青年禮貌號(hào)的榮譽(yù)稱號(hào)。成績(jī)的獲得不是偶然，它是我們堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)禮貌服務(wù)，捍衛(wèi)群眾榮譽(yù)的心血結(jié)晶?，F(xiàn)將營(yíng)業(yè)班的建立工作匯報(bào)如下：
一、組織領(lǐng)導(dǎo)，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度。
全班成員思想一致，以“你用電、我用心”的理念為引導(dǎo)。在巾幗禮貌崗建立過程中，發(fā)揮著生力軍的作用。支公司領(lǐng)導(dǎo)也重視建立工作，經(jīng)常給予指導(dǎo)，制定了建立目標(biāo)，建立方案和相應(yīng)的內(nèi)部管理機(jī)制。制定了服務(wù)承諾，在收費(fèi)窗口和醒目位置懸掛“巾幗禮貌崗”建立口號(hào)牌匾，并公開監(jiān)督電話，巾幗禮貌崗有標(biāo)識(shí)。
二、加強(qiáng)思想認(rèn)識(shí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，保證服務(wù)質(zhì)量。
明及分公司變電一工區(qū)維尼綸110kv變電站站長(zhǎng)李俊的先進(jìn)事跡，透過學(xué)習(xí)身邊的模范，職工明確了自己工作的重要性和職責(zé)感，樹立起了“優(yōu)質(zhì)服務(wù)光榮”、“幫忙他人，快樂自己”的觀念。
在服務(wù)上，我們力求體現(xiàn)“優(yōu)、全、新”三個(gè)字。
“優(yōu)”是指認(rèn)真貫徹“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”的供電服務(wù)方針，以“供電服務(wù)規(guī)范”為指導(dǎo)，結(jié)合“窗口”服務(wù)實(shí)際需求，我們開展禮儀、防偽鈔培訓(xùn)，規(guī)范供電服務(wù)行為，全面提高大廳人員服務(wù)質(zhì)量，提升供電服務(wù)水平。
“全”是要把每一位柜員培養(yǎng)成復(fù)合型人才，在各個(gè)崗位上都能帶給全方位服務(wù)，并且到達(dá)準(zhǔn)、快、好。我們每月定期開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每人都將學(xué)習(xí)資料記入個(gè)人學(xué)習(xí)筆記中。對(duì)新到崗的同志進(jìn)行職業(yè)道德、業(yè)務(wù)知識(shí)方面的培訓(xùn)，以到達(dá)“來之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之能勝”。用心開展清除“不”字服務(wù)，做到對(duì)客戶不說和“不”字有關(guān)的話，不讓客戶長(zhǎng)時(shí)間等待，做到精益求精。
“新”是指服務(wù)規(guī)范，服務(wù)方式的改善更新，做到微機(jī)操作規(guī)范化、崗位交接規(guī)范化、柜臺(tái)語言規(guī)范化，優(yōu)質(zhì)服務(wù)溫馨化。實(shí)行限時(shí)辦結(jié)制，辦理居民客戶收費(fèi)業(yè)務(wù)的時(shí)間一般每件不超過5分鐘，辦理客戶用電業(yè)務(wù)的時(shí)間一般每件不超過20分鐘。
三、優(yōu)化內(nèi)外環(huán)境，理解社會(huì)監(jiān)督。
計(jì)，合理布局、整潔美觀，處處體現(xiàn)了現(xiàn)代化的管理氛圍。營(yíng)業(yè)員的微笑服務(wù)，禮貌待人使人倍感親切，大廳中央擺放有不銹鋼宣傳版面，資料有報(bào)裝工作流程、“供電服務(wù)十項(xiàng)承諾”、“員工服務(wù)十不準(zhǔn)”及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。為了方便用戶，我們專門設(shè)置了休息區(qū)，帶給了意見簿、投訴箱、冷熱飲水機(jī)、筆、花鏡及便民服務(wù)箱等設(shè)施，讓用戶真正體會(huì)“用戶至上”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
透過工作實(shí)踐，“巾幗禮貌崗”建立活動(dòng)已成為我班女同志建功立業(yè)，崗位成才的活動(dòng)。在建立“巾幗禮貌崗”活動(dòng)來，雖然取得了必須的成績(jī)，達(dá)成了預(yù)期的目標(biāo)，但離上級(jí)要求還有距離。我們將在今后的工作中，將不斷深化“巾幗建功”的活動(dòng)，全力打造“巾幗禮貌崗”品牌，努力創(chuàng)造新業(yè)績(jī)，進(jìn)一步提升“巾幗禮貌崗”的社會(huì)認(rèn)可度和美譽(yù)度，以更加高昂的斗志，更加扎實(shí)的工作和更加出色的業(yè)績(jī)，為我支公司的工作發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
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巾幗文明崗年度工作總結(jié)篇十
上海xx有限公司通過創(chuàng)建“巾幗文明崗”的活動(dòng)，不斷努力提升企業(yè)女性建設(shè)的內(nèi)涵和品位，公司女職工們以過硬的業(yè)績(jī)，全面完成經(jīng)濟(jì)工作的各項(xiàng)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)發(fā)展、崗位建設(shè)的雙豐收?，F(xiàn)將創(chuàng)建“巾幗文明崗”活動(dòng)總結(jié)如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視、制度到位
我公司領(lǐng)導(dǎo)重視“巾幗文明崗”創(chuàng)建工作，把創(chuàng)建活動(dòng)納入市文明單位建設(shè)規(guī)劃之中，由公司總經(jīng)理、黨總支書記直轄，婦女干部分管“巾幗文明崗”的創(chuàng)建工作，成立“巾幗文明崗”創(chuàng)建小組，全體員工在創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一部署、組織之下，積極行動(dòng)，人人參與創(chuàng)建活動(dòng)，把“巾幗文明崗”創(chuàng)立成為一個(gè)“團(tuán)結(jié)協(xié)作、銳意進(jìn)取、勇于創(chuàng)新”的集體，全體女職工將以建文明崗位、塑時(shí)代女性形象為目標(biāo)，以內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外塑形象來展示申岡經(jīng)濟(jì)城的巾幗風(fēng)采。
二、立足崗位、爭(zhēng)創(chuàng)一流
公司各部門積極行動(dòng)起來，開展“爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)。期間公司定期組織員工參加各種培訓(xùn)，如公關(guān)禮儀、招商業(yè)務(wù)培訓(xùn)、工商、稅務(wù)有關(guān)法規(guī)培訓(xùn)等等，通過培訓(xùn)，使員工進(jìn)一步提升自身素質(zhì)，從而使我們的文明崗建設(shè)成為一支德才兼?zhèn)?、善于合作、樂于學(xué)習(xí)、被同行認(rèn)可，受企業(yè)業(yè)主信賴娘子軍隊(duì)伍。
在思想教育上，公司組織安排全體職工觀看了《學(xué)習(xí)楊善洲同志新進(jìn)事跡報(bào)告會(huì)》，通過對(duì)事跡報(bào)告會(huì)的學(xué)習(xí)，讓員工們深刻感受到共產(chǎn)黨人的光輝本色以及黨員干部應(yīng)有的黨性，以此來勉勵(lì)員工的工作積極性，始終堅(jiān)持“以情服務(wù)，用心做事”的企業(yè)理念，把真真正正的實(shí)惠帶給投資者，把最大的經(jīng)濟(jì)效益奉獻(xiàn)給地方財(cái)政。
三、愛崗敬業(yè)、奉獻(xiàn)愛心
“愛崗敬業(yè)，把工作當(dāng)成事業(yè)干”有了這樣的一句口號(hào)，公司企業(yè)文化“您的要求就是我的工作”便深深扎根于每個(gè)員工的心中。公司以招商為先、引稅為先、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為契機(jī)，將爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)融入到實(shí)際工作中去，進(jìn)一步激發(fā)廣大員工的工作積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，做到心往一處想、勁往一處使，不斷增創(chuàng)發(fā)展新優(yōu)勢(shì)。
在這同時(shí)，文明崗也不忘社會(huì)公益事業(yè)的發(fā)展做貢獻(xiàn)，曾多次組織參與“藍(lán)天下的至愛”捐款活動(dòng)，共計(jì)18000余元，向?yàn)?zāi)區(qū)人民捐款捐衣活動(dòng)，共計(jì)衣褲、毛毯100余件，在公司黨總支的帶領(lǐng)下，走訪外岡鎮(zhèn)困難戶12戶，發(fā)放慰問金1元。
四、參與活動(dòng)、陶冶情操
無論是在寒風(fēng)凜冽的冬季里，還是烈日炎炎的夏季，公司積極組織參與交通文明崗志愿者活動(dòng)，督促行人及車輛遵守交通法規(guī)，文明行車，為了使家鄉(xiāng)更潔凈，公司又多次組織員工參加百安公路、外青松公路的保潔活動(dòng)，同時(shí)為了更美好我們的地球，保護(hù)環(huán)境，公司每年植樹節(jié)都組織員工參加植樹活動(dòng)。
為了豐富員工的業(yè)余生活，提高自身素質(zhì)，我們抓住鎮(zhèn)第三屆運(yùn)動(dòng)會(huì)的機(jī)會(huì)，刻苦訓(xùn)練入場(chǎng)式的表演及第九套廣播操，積極參與各項(xiàng)比賽，正是員工們的刻苦練習(xí)，才讓我們?cè)谶\(yùn)動(dòng)會(huì)入場(chǎng)式表演上神采奕奕，廣獲好評(píng)。
同時(shí)為了陶冶情操，讓員工從繁重的工作壓力中解脫出來，公司于20xx年3月組織員工至市中心參觀考查、20xx年10月組織員工旅游、20xx年3月組織員工觀看話劇《未完代續(xù)》，通過這一系列活動(dòng)即放松了心情，也增進(jìn)了和諧人際關(guān)系的構(gòu)建，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。
五、關(guān)心職工身心健康
本著“關(guān)愛女性、關(guān)愛生命”的理念，公司為全體女職工投保了生命人壽保險(xiǎn)股份有限公司的“生命永麗女性特有疾病保險(xiǎn)”以及平安養(yǎng)老保險(xiǎn)股份有限公司的“人身保險(xiǎn)”，與此同時(shí)，組織還定期每年組織員工體檢，通過體檢，使大家能及時(shí)的了解自己的身體狀況，做到有病及早醫(yī)治，從而以更加飽滿的姿態(tài)投入到工作中去。
總之，回顧20xx年，對(duì)我們來說是有成效的一年，展望20xx年，巾幗文明崗的工作難度依然存在，但我們有信心、有決心，通過全體“巾幗文明崗”員工的努力，只要我們立足崗位、愛崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)一致，樂于奉獻(xiàn)，我們一定會(huì)以更飽滿的熱情和更充足的干勁投入到工作中去，不斷進(jìn)取，用自己的雙手畫出最燦爛的彩虹，為我們外岡的經(jīng)濟(jì)建設(shè)譜寫更加燦爛的篇章。
巾幗文明崗年度工作總結(jié)篇十一
xx辦透過建立“巾幗禮貌崗”的活動(dòng)，不斷努力提升單位女性建設(shè)的內(nèi)涵和品位，單位女職工們以過硬的業(yè)績(jī)，全面完成各項(xiàng)工作任務(wù)，實(shí)現(xiàn)了單位發(fā)展、崗位建設(shè)的雙豐收?，F(xiàn)將建立“巾幗禮貌崗”活動(dòng)總結(jié)如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視、制度到位：
我單位領(lǐng)導(dǎo)重視“巾幗禮貌崗”建立工作，成立建立工作小組，由單位一把手任組長(zhǎng)，婦女干部xx同志分管“巾幗禮貌崗”的建立工作，全體員工在建立領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一部署、組織之下，用心行動(dòng)，人人參與建立活動(dòng)，把“巾幗禮貌崗”創(chuàng)立成為一個(gè)“團(tuán)結(jié)協(xié)作、銳意進(jìn)取、勇于創(chuàng)新”的群眾，全體女職工將以建禮貌崗位、塑時(shí)代女性形象為目標(biāo)，以內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外塑形象來展示申岡經(jīng)濟(jì)城的巾幗風(fēng)采。
二、立足崗位、爭(zhēng)創(chuàng)一流
單位干部職工用心行動(dòng)起來，開展“爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)。期間單位定期組織干部職工參加各種學(xué)習(xí)，如公文寫作、年鑒編纂、招商業(yè)務(wù)培訓(xùn)等等，透過培訓(xùn)，使員工進(jìn)一步提升自身素質(zhì)，從而使我們的禮貌崗建設(shè)成為一支德才兼?zhèn)?、善于合作、樂于學(xué)習(xí)。
在思想教育上，組織安排全體職工觀看了《學(xué)習(xí)楊善洲同志新進(jìn)事跡報(bào)告會(huì)》，透過對(duì)事跡報(bào)告會(huì)的學(xué)習(xí)，讓員工們深刻感受到共產(chǎn)黨人的光輝本色以及黨員干部應(yīng)有的黨性，以此來勉勵(lì)員工的工作用心性，始終堅(jiān)持“以情服務(wù)，用心做事”的單位理念。
三、愛崗敬業(yè)、奉獻(xiàn)愛心
“愛崗敬業(yè)，把工作當(dāng)成事業(yè)干”有了這樣的一句口號(hào)，將爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)融入到實(shí)際工作中去，進(jìn)一步激發(fā)干部職工的工作用心性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，做到心往一處想、勁往一處使，不斷增創(chuàng)發(fā)展新優(yōu)勢(shì)。
總之，回顧20，對(duì)我們來說是有成效的一年，展望，巾幗禮貌崗的工作難度依然存在，但我們有信心、有決心，透過全體“巾幗禮貌崗”員工的努力，只要我們立足崗位、愛崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)一致，樂于奉獻(xiàn)，我們必須會(huì)以更飽滿的熱情和更充足的干勁投入到工作中去，不斷進(jìn)取，用自己的雙手畫出最燦爛的彩虹。
巾幗文明崗年度工作總結(jié)篇十二
一、進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想，落到實(shí)處
在上級(jí)黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和區(qū)婦聯(lián)的直接指導(dǎo)下，街道婦聯(lián)對(duì)創(chuàng)崗工作高度重視，作為一件大事來抓，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，明確職責(zé)分工。一是成立建立工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由街道婦聯(lián)主席任組長(zhǎng)、街道總工會(huì)女職委主任任副組長(zhǎng)，由經(jīng)發(fā)公司婦代會(huì)主任、各社區(qū)婦工委主任、各企業(yè)女職委和崗位主要負(fù)責(zé)人及骨干成員擔(dān)任成員；同時(shí)成立聯(lián)絡(luò)員、指導(dǎo)員隊(duì)伍，全面加強(qiáng)對(duì)建立工作的指導(dǎo)與幫忙。二是爭(zhēng)取黨政領(lǐng)導(dǎo)支持，圍繞中心，服務(wù)大局，把建立活動(dòng)與街道當(dāng)前的中心工作結(jié)合起來。用心協(xié)調(diào)有關(guān)部門和單位在人、財(cái)、物等方面給予大力扶持。從而構(gòu)成婦聯(lián)牽頭組織、相關(guān)部門支持、行業(yè)系統(tǒng)參與的機(jī)制，構(gòu)成建立合力，共同推動(dòng)創(chuàng)崗活動(dòng)落到實(shí)處。三是加強(qiáng)調(diào)查研究。多次召開專題座談會(huì)和方案論證會(huì)，探討開展禮貌崗建立工作的可操作性和具體方法措施，經(jīng)過反復(fù)論證和多次修改，制定了《××*街道“兩新”組織建立“巾幗禮貌崗”實(shí)施方案及實(shí)施細(xì)則》，明確創(chuàng)崗具體程序、活動(dòng)計(jì)劃、目標(biāo)和措施等，下發(fā)了《關(guān)于在“兩新”組織中開展“巾幗禮貌崗”建立活動(dòng)的通知》，正式拉開“兩新”組織“巾幗禮貌崗”建立活動(dòng)的帷幕。
二、廣泛宣傳發(fā)動(dòng)，充分調(diào)動(dòng)各方用心性，活動(dòng)深入人心
××*街道現(xiàn)有人口11萬，其中女性就有6萬，大部分分布在“兩新”組織?！皟尚隆苯M織中女員工約占職工總數(shù)的60%以上。為摸清底數(shù)，在建立活動(dòng)開展之前首先進(jìn)行了調(diào)研，多次深入各企業(yè)了解狀況，一一上門，應(yīng)對(duì)面地與企業(yè)主、員工進(jìn)行溝通，爭(zhēng)取理解和支持。各婦女組織用心發(fā)揮橋梁紐帶作用，整合社會(huì)資源，大力調(diào)動(dòng)各方的創(chuàng)崗用心性。各創(chuàng)崗單位熱情空前高漲，每個(gè)建立崗位都召開了單位領(lǐng)導(dǎo)、崗位負(fù)責(zé)人及全體創(chuàng)崗成員參加的動(dòng)員會(huì)議，宣傳介網(wǎng)紹創(chuàng)崗的目的、好處、程序等，宣傳街道現(xiàn)有“巾幗禮貌崗”的先進(jìn)事跡，營(yíng)造爭(zhēng)創(chuàng)“巾幗禮貌崗”的良好社會(huì)氛圍，引導(dǎo)廣大女員工用心投身“巾幗禮貌崗”建立活動(dòng)。
三、加強(qiáng)規(guī)范管理，嚴(yán)格考核程序，穩(wěn)步拓展
科學(xué)化、規(guī)范化的管理是提高建立活動(dòng)質(zhì)量和“巾幗禮貌崗”品牌社會(huì)信譽(yù)的有效保證。在實(shí)施中，把建立、鞏固、提高三者有機(jī)結(jié)合起來，構(gòu)成運(yùn)轉(zhuǎn)高效的運(yùn)行機(jī)制。一是完善建立條件和程序。按照上級(jí)評(píng)選禮貌崗的要求，結(jié)合街道“兩新”組織的實(shí)際狀況，制定建立條件、申報(bào)程序、考核標(biāo)準(zhǔn)，要求嚴(yán)格按程序辦事。各申報(bào)單位認(rèn)真準(zhǔn)備申報(bào)材料，街道婦聯(lián)組織考核小組對(duì)其進(jìn)行考核驗(yàn)收，驗(yàn)收合格者方可向上級(jí)申請(qǐng)，切實(shí)做到成熟一個(gè)、建立一個(gè)，寧可少而精，不搞多而亂。二是建立管理和激勵(lì)機(jī)制。凡申報(bào)建立“巾幗禮貌崗”的單位，務(wù)必經(jīng)過自愿申報(bào)（推薦申報(bào)）、爭(zhēng)創(chuàng)達(dá)標(biāo)、檢查考核、公眾評(píng)議、授牌表彰、正式掛牌六個(gè)階段，真正體現(xiàn)了建立的好處。在規(guī)范管理中，重點(diǎn)強(qiáng)化考核工作。嚴(yán)格按照《××*區(qū)“巾幗禮貌崗”考核細(xì)則》的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行綜合評(píng)議。透過規(guī)范管理，使建立活動(dòng)打開了新局面，引發(fā)了各單位的建立熱情。有的單位在創(chuàng)崗或驗(yàn)收前主動(dòng)到街道內(nèi)現(xiàn)有省、市級(jí)“巾幗禮貌崗”學(xué)習(xí)“取經(jīng)”，有的單位對(duì)考核驗(yàn)收小組提出的問題用心進(jìn)行整改，有的單位正在努力向更高標(biāo)準(zhǔn)邁進(jìn)。
四、狠抓服務(wù)質(zhì)量，目標(biāo)到崗到人，凸現(xiàn)品牌效應(yīng)
，其中女員工43名，承擔(dān)著每一天2萬只電池的生產(chǎn)任務(wù)，工作繁忙，職責(zé)重大。自創(chuàng)崗以來，全體成員牢記“樹一流崗位形象，練一流崗位技能，創(chuàng)一流崗位業(yè)績(jī)”的目標(biāo)和“永遠(yuǎn)做第一”的理念，外樹形象，內(nèi)抓業(yè)務(wù)，“展示巾幗英姿，弘揚(yáng)比克精神”，經(jīng)過努力，日均完成電芯產(chǎn)量2萬只，躍居部門產(chǎn)量、質(zhì)量排行榜前三名，其班組成員月獲得車間“優(yōu)秀員工”稱號(hào)者占全車間的10％。此刻企業(yè)普遍反映，建立“巾幗禮貌崗”，在提高員工素質(zhì)，調(diào)動(dòng)員工用心性，培養(yǎng)員工安全意識(shí)等方面都發(fā)揮了很好的作用。每個(gè)崗上成員都以“巾幗精神”嚴(yán)格要求自己，提高文化修養(yǎng)、積累專業(yè)知識(shí)，比業(yè)務(wù)，比特長(zhǎng)，比服務(wù)，比貢獻(xiàn)，“比學(xué)趕幫超”在企業(yè)內(nèi)部蔚然成風(fēng)。如比克公司制造四部創(chuàng)崗員工吳蘭光無論在生產(chǎn)常規(guī)型號(hào)還是十分規(guī)型號(hào)時(shí)，產(chǎn)量一向都在1700dd1800只，其產(chǎn)量不僅僅在拉線居首位，而且在車間也名列前茅；生產(chǎn)空閑時(shí)，她耐心教導(dǎo)產(chǎn)量低的同事卷繞技巧，同時(shí)也將在卷繞工作中的易難點(diǎn)告訴大家，整條拉線產(chǎn)量穩(wěn)定上升。比克公司、斯比泰公司等首批建立崗位，均在創(chuàng)崗中以高質(zhì)量的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、高效率的工作成果，在企業(yè)內(nèi)部引起強(qiáng)烈反響。
五、典型帶動(dòng)，統(tǒng)一規(guī)劃，擴(kuò)大創(chuàng)崗覆蓋面
“巾幗禮貌崗”不僅僅是職業(yè)女性的一面旗幟，更成了建立單位的形象品牌。一個(gè)禮貌崗就是一個(gè)宣傳站，向社會(huì)展示著婦女的時(shí)代風(fēng)采。透過創(chuàng)崗掛牌，“兩新”組織中的女性群體在社會(huì)各方面留下了工作的足跡。街道婦聯(lián)充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)與各行業(yè)、各系統(tǒng)的聯(lián)系與配合，立足發(fā)展，開拓思路，把建立活動(dòng)與提高廣大女員工的思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、文化素質(zhì)結(jié)合起來，與提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力、建立“和諧企業(yè)”結(jié)合起來，與××*街道建設(shè)“具有21世紀(jì)后現(xiàn)代理念的現(xiàn)代化生態(tài)海濱新城”結(jié)合起來，確保了創(chuàng)崗活動(dòng)的質(zhì)量與效益，也積累了寶貴經(jīng)驗(yàn)。街道婦聯(lián)及時(shí)加大了創(chuàng)崗經(jīng)驗(yàn)的宣傳推廣力度，透過召開現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，組織創(chuàng)崗骨干現(xiàn)場(chǎng)參觀學(xué)習(xí)取經(jīng)，在街道有線電視臺(tái)及內(nèi)部刊物開辟宣傳專版等方式，擴(kuò)大社會(huì)影響，推動(dòng)建立工作在街道26個(gè)規(guī)模以上“兩新”組織全面鋪開。
××*街道“兩新”組織“巾幗禮貌崗”建立活動(dòng)已經(jīng)有了一個(gè)良好的開端，今后，街道婦聯(lián)將在上級(jí)黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)婦聯(lián)的直接指導(dǎo)下，在有關(guān)部門、企業(yè)和社會(huì)各界的大力支持下，引導(dǎo)各禮貌崗從本行業(yè)、本系統(tǒng)、本崗位的實(shí)際出發(fā)，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)成果，進(jìn)一步完善“強(qiáng)素質(zhì)提高效率、樹新風(fēng)再建新功”的具體措施和工作守則、工作紀(jì)律、禮貌用語；為創(chuàng)崗成員建立個(gè)人檔案，記錄在崗學(xué)習(xí)、工作、進(jìn)步狀況；引入激勵(lì)機(jī)制，對(duì)創(chuàng)崗中表現(xiàn)突出的群眾和個(gè)人予以實(shí)質(zhì)性的獎(jiǎng)勵(lì)和宣傳。透過加強(qiáng)創(chuàng)崗活動(dòng)的規(guī)范化管理，進(jìn)一步發(fā)揮婦聯(lián)組織的橋梁紐帶作用，以婦建促黨建，將“兩新”組織女性人才凝聚在黨的周圍，讓“巾幗禮貌崗”成為××*巾幗禮貌、優(yōu)質(zhì)高效的金字品牌，成為和諧企業(yè)、和諧××*的一道亮麗風(fēng)景。
巾幗文明崗年度工作總結(jié)篇十三
1、各班組進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)的強(qiáng)化訓(xùn)練，主要針對(duì)商品知識(shí)的熟悉、服務(wù)技巧。我們規(guī)定每周一各班組利用班后時(shí)間進(jìn)行模擬服務(wù)訓(xùn)練，包括“三米”微笑服務(wù)，處理顧客投訴，商品推銷技巧訓(xùn)練等，通過這種實(shí)戰(zhàn)性的強(qiáng)化訓(xùn)練，我商場(chǎng)的'員工服務(wù)水平有很大提高，在集團(tuán)總公司監(jiān)控中心多次檢查中，受到檢查人員的好評(píng)，特別是副食組×××因業(yè)務(wù)熟練，服務(wù)熱情，受到監(jiān)控中心和顧客的表揚(yáng)，并且還受到總公司的破格提升為業(yè)務(wù)員。
2、積極參加總公司的定期培訓(xùn)，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了服務(wù)領(lǐng)域，崗位要求，職業(yè)道德技巧等多種知識(shí)和常識(shí)，經(jīng)過培訓(xùn)，我們的員工不但增進(jìn)了對(duì)服務(wù)工作的知識(shí)，還大大提高了自身的素質(zhì)，在十月份，我商場(chǎng)電腦員利用業(yè)余時(shí)間勤練兵，在參加集團(tuán)公司電腦打字比賽中獲得冠軍，在5月份的美工培訓(xùn)班中我商場(chǎng)的×××獲得了“優(yōu)秀學(xué)員”稱號(hào)。
巾幗文明崗年度工作總結(jié)篇十四
一、提高思想水平，創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)精神。
首先，領(lǐng)導(dǎo)重視，由商場(chǎng)經(jīng)理親自擔(dān)任創(chuàng)建“巾幗文明崗”領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)，按照服務(wù)規(guī)范并根據(jù)自身?xiàng)l件制定出切實(shí)可行的實(shí)施計(jì)劃，研究確定創(chuàng)建工作的任務(wù)、目標(biāo)和措施，有組織，有步驟地開展。并且設(shè)立了職業(yè)行風(fēng)組、服務(wù)競(jìng)賽組、文明禮貌組三個(gè)小組，實(shí)行分工合作，各負(fù)其責(zé)，切實(shí)抓好整個(gè)創(chuàng)建過程。為了保證創(chuàng)崗活動(dòng)順利的開展，我商場(chǎng)組織管理人員學(xué)習(xí)iso900標(biāo)準(zhǔn)化超市管理，并指定了《管理人員現(xiàn)場(chǎng)管理制度》由管理人員親自接受待顧客，在員工起到一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)示范的作用。我商場(chǎng)結(jié)合實(shí)際情況，把創(chuàng)建活動(dòng)納入管理體系，定期召開專題會(huì)議，落實(shí)創(chuàng)建文明崗的進(jìn)度，并制定了《管理人員自查制度》、《員工自查制度》、《巾幗文明崗創(chuàng)建過程考核》，定期組織對(duì)各柜組、各人員進(jìn)行檢查考核，了解創(chuàng)建工作進(jìn)展情況，發(fā)現(xiàn)和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)場(chǎng)解決存在問題，推動(dòng)管理和服務(wù)水平的提高。
二、提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量
1、各班組進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)的強(qiáng)化訓(xùn)練，主要針對(duì)商品知識(shí)的熟悉、服務(wù)技巧。我們規(guī)定每周一各班組利用班后時(shí)間進(jìn)行模擬服務(wù)訓(xùn)練，包括“三米”微笑服務(wù)，處理顧客投訴，商品推銷技巧訓(xùn)練等，通過這種實(shí)戰(zhàn)性的強(qiáng)化訓(xùn)練，我商場(chǎng)的員工服務(wù)水平有很大提高，在集團(tuán)總公司監(jiān)控中心多次檢查中，受到檢查人員的好評(píng)，特別是副食組xxx因業(yè)務(wù)熟練，服務(wù)熱情，受到監(jiān)控中心和顧客的表揚(yáng)，并且還受到總公司的破格提升為業(yè)務(wù)員。
2、積極參加總公司的定期培訓(xùn)，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了服務(wù)領(lǐng)域，崗位要求，職業(yè)道德技巧等多種知識(shí)和常識(shí)，經(jīng)過培訓(xùn)，我們的員工不但增進(jìn)了對(duì)服務(wù)工作的知識(shí)，還大大提高了自身的素質(zhì)，在十月份，我商場(chǎng)電腦員利用業(yè)余時(shí)間勤練兵，在參加集團(tuán)公司電腦打字比賽中獲得冠軍，在5月份的美工培訓(xùn)班中我商場(chǎng)的xxx獲得了“優(yōu)秀學(xué)員”稱號(hào)。
巾幗文明崗年度工作總結(jié)篇十五
**供電支公司營(yíng)業(yè)班現(xiàn)有12人，全部具有大、中專以上學(xué)歷，是一支朝氣篷勃的隊(duì)伍。19xx年?duì)I業(yè)大廳被**供電分公司授予“青年先進(jìn)群眾“稱號(hào)；19xx年x月，**市授予”青年禮貌號(hào)“稱號(hào)；20xx年x月，被授予**地區(qū)”青年禮貌號(hào)“稱號(hào)；20xx年x月，被山西省電力公司授予“青年禮貌號(hào)”稱號(hào)；20xx年，營(yíng)業(yè)大廳被團(tuán)省委、省電力公司授予省級(jí)“青年禮貌號(hào)”稱號(hào)。20xx年在辦公大樓新遷當(dāng)年又再次獲得省級(jí)青年禮貌號(hào)的榮譽(yù)稱號(hào)。成績(jī)的獲得不是偶然，它是我們堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)禮貌服務(wù)，捍衛(wèi)群眾榮譽(yù)的心血結(jié)晶?，F(xiàn)將營(yíng)業(yè)班的建立工作匯報(bào)如下：
一、組織領(lǐng)導(dǎo)，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度。
全班成員思想一致，以“你用電、我用心”的理念為引導(dǎo)。在巾幗禮貌崗建立過程中，發(fā)揮著生力軍的作用。支公司領(lǐng)導(dǎo)也重視建立工作，經(jīng)常給予指導(dǎo)，制定了建立目標(biāo)，建立方案和相應(yīng)的內(nèi)部管理機(jī)制。制定了服務(wù)承諾，在收費(fèi)窗口和醒目位置懸掛“巾幗禮貌崗”建立口號(hào)牌匾，并公開監(jiān)督電話，巾幗禮貌崗有標(biāo)識(shí)。
二、加強(qiáng)思想認(rèn)識(shí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，保證服務(wù)質(zhì)量。
明及分公司變電一工區(qū)維尼綸110kv變電站站長(zhǎng)李俊的先進(jìn)事跡，透過學(xué)習(xí)身邊的模范，職工明確了自己工作的重要性和職責(zé)感，樹立起了“優(yōu)質(zhì)服務(wù)光榮”、“幫忙他人，快樂自己”的觀念。
在服務(wù)上，我們力求體現(xiàn)“優(yōu)、全、新”三個(gè)字。
“優(yōu)”是指認(rèn)真貫徹“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”的供電服務(wù)方針，以“供電服務(wù)規(guī)范”為指導(dǎo)，結(jié)合“窗口”服務(wù)實(shí)際需求，我們開展禮儀、防偽鈔培訓(xùn)，規(guī)范供電服務(wù)行為，全面提高大廳人員服務(wù)質(zhì)量，提升供電服務(wù)水平。
“全”是要把每一位柜員培養(yǎng)成復(fù)合型人才，在各個(gè)崗位上都能帶給全方位服務(wù)，并且到達(dá)準(zhǔn)、快、好。我們每月定期開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每人都將學(xué)習(xí)資料記入個(gè)人學(xué)習(xí)筆記中。對(duì)新到崗的同志進(jìn)行職業(yè)道德、業(yè)務(wù)知識(shí)方面的培訓(xùn)，以到達(dá)“來之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之能勝”。用心開展清除“不”字服務(wù)，做到對(duì)客戶不說和“不”字有關(guān)的話，不讓客戶長(zhǎng)時(shí)間等待，做到精益求精。
“新”是指服務(wù)規(guī)范，服務(wù)方式的改善更新，做到微機(jī)操作規(guī)范化、崗位交接規(guī)范化、柜臺(tái)語言規(guī)范化，優(yōu)質(zhì)服務(wù)溫馨化。實(shí)行限時(shí)辦結(jié)制，辦理居民客戶收費(fèi)業(yè)務(wù)的時(shí)間一般每件不超過5分鐘，辦理客戶用電業(yè)務(wù)的時(shí)間一般每件不超過20分鐘。
三、優(yōu)化內(nèi)外環(huán)境，理解社會(huì)監(jiān)督。
計(jì)，合理布局、整潔美觀，處處體現(xiàn)了現(xiàn)代化的管理氛圍。營(yíng)業(yè)員的微笑服務(wù)，禮貌待人使人倍感親切，大廳中央擺放有不銹鋼宣傳版面，資料有報(bào)裝工作流程、“供電服務(wù)十項(xiàng)承諾”、“員工服務(wù)十不準(zhǔn)”及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。為了方便用戶，我們專門設(shè)置了休息區(qū)，帶給了意見簿、投訴箱、冷熱飲水機(jī)、筆、花鏡及便民服務(wù)箱等設(shè)施，讓用戶真正體會(huì)“用戶至上”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
透過工作實(shí)踐，“巾幗禮貌崗”建立活動(dòng)已成為我班女同志建功立業(yè)，崗位成才的活動(dòng)。在建立“巾幗禮貌崗”活動(dòng)來，雖然取得了必須的成績(jī)，達(dá)成了預(yù)期的目標(biāo)，但離上級(jí)要求還有距離。我們將在今后的工作中，將不斷深化“巾幗建功”的活動(dòng)，全力打造“巾幗禮貌崗”品牌，努力創(chuàng)造新業(yè)績(jī)，進(jìn)一步提升“巾幗禮貌崗”的社會(huì)認(rèn)可度和美譽(yù)度，以更加高昂的斗志，更加扎實(shí)的工作和更加出色的業(yè)績(jī)，為我支公司的工作發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
巾幗文明崗年度工作總結(jié)篇十六
今年以來，xx區(qū)xx街道婦聯(lián)緊緊圍繞xxx發(fā)展大局，按照街道黨工委“黨建帶群建，黨群共建”工作的統(tǒng)一部署，整合力量，在26家規(guī)模以上“兩新”組織建立了女職工委員會(huì)。街道婦聯(lián)以此為依托，在全區(qū)率先探索在規(guī)模以上“兩新”組織中開展“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動(dòng)，堅(jiān)持高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)打造品牌。目前，已在比克公司5個(gè)制造部和斯比泰公司3條生產(chǎn)線創(chuàng)建“巾幗文明崗”8個(gè)，并正式向區(qū)婦聯(lián)申報(bào)區(qū)級(jí)“巾幗文明崗”。通過示范帶動(dòng)作用，全面啟動(dòng)了全街道規(guī)模以上“兩新”組織“巾幗文明崗”創(chuàng)建工作。創(chuàng)建崗的廣大女工正以前所未有的熱情，積極參與創(chuàng)崗，在有效推動(dòng)企業(yè)和諧發(fā)展的同時(shí)，也實(shí)現(xiàn)了自身的進(jìn)步與發(fā)展，充分展示了自己的風(fēng)采。主要做法是：
在上級(jí)黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和區(qū)婦聯(lián)的直接指導(dǎo)下，街道婦聯(lián)對(duì)創(chuàng)崗工作高度重視，作為一件大事來抓，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任分工。一是成立創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由街道婦聯(lián)主席任組長(zhǎng)、街道總工會(huì)女職委主任任副組長(zhǎng)，由經(jīng)發(fā)公司婦代會(huì)主任、各社區(qū)婦工委主任、各企業(yè)女職委和崗位主要負(fù)責(zé)人及骨干成員擔(dān)任成員；同時(shí)成立聯(lián)絡(luò)員、指導(dǎo)員隊(duì)伍，全面加強(qiáng)對(duì)創(chuàng)建工作的指導(dǎo)與幫助。二是爭(zhēng)取黨政領(lǐng)導(dǎo)支持，圍繞中心，服務(wù)大局，把創(chuàng)建活動(dòng)與街道當(dāng)前的中心工作結(jié)合起來。積極協(xié)調(diào)有關(guān)部門和單位在人、財(cái)、物等方面給予大力扶持。從而形成婦聯(lián)牽頭組織、相關(guān)部門支持、行業(yè)系統(tǒng)參與的機(jī)制，形成創(chuàng)建合力，共同推動(dòng)創(chuàng)崗活動(dòng)落到實(shí)處。三是加強(qiáng)調(diào)查研究。多次召開專題座談會(huì)和方案論證會(huì)，探討開展文明崗創(chuàng)建工作的可操作性和具體方法措施，經(jīng)過反復(fù)論證和多次修改，制定了《xx街道“兩新”組織創(chuàng)建“巾幗文明崗”實(shí)施方案及實(shí)施細(xì)則》，明確創(chuàng)崗具體程序、活動(dòng)計(jì)劃、目標(biāo)和措施等，下發(fā)了《關(guān)于在“兩新”組織中開展“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動(dòng)的通知》，正式拉開“兩新”組織“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動(dòng)的帷幕。
xx街道現(xiàn)有人口11萬，其中女性就有6萬，大部分分布在“兩新”組織。“兩新”組織中女員工約占職工總數(shù)的60%以上。為摸清底數(shù)，在創(chuàng)建活動(dòng)開展之前首先進(jìn)行了調(diào)研，多次深入各企業(yè)了解情況，一一上門，面對(duì)面地與企業(yè)主、員工進(jìn)行溝通，爭(zhēng)取理解和支持。各婦女組織積極發(fā)揮橋梁紐帶作用，整合社會(huì)資源，大力調(diào)動(dòng)各方的創(chuàng)崗積極性。各創(chuàng)崗單位前高漲，每個(gè)創(chuàng)建崗位都召開了單位領(lǐng)導(dǎo)、崗位負(fù)責(zé)人及全體創(chuàng)崗成員參加的動(dòng)員會(huì)議，宣傳介網(wǎng)紹創(chuàng)崗的目的、意義、程序等，宣傳街道現(xiàn)有“巾幗文明崗”的先進(jìn)事跡，營(yíng)造爭(zhēng)創(chuàng)“巾幗文明崗”的良好社會(huì)氛圍，引導(dǎo)廣大女員工積極投身“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動(dòng)。
科學(xué)化、規(guī)范化的管理是提高創(chuàng)建活動(dòng)質(zhì)量和“巾幗文明崗”品牌社會(huì)信譽(yù)的有效保證。在實(shí)施中，把創(chuàng)建、鞏固、提高三者有機(jī)結(jié)合起來，形成運(yùn)轉(zhuǎn)高效的運(yùn)行機(jī)制。一是完善創(chuàng)建條件和程序。按照上級(jí)評(píng)選文明崗的要求，結(jié)合街道“兩新”組織的實(shí)際情況，制定創(chuàng)建條件、申報(bào)程序、考核標(biāo)準(zhǔn)，要求嚴(yán)格按程序辦事。各申報(bào)單位認(rèn)真準(zhǔn)備申報(bào)材料，街道婦聯(lián)組織考核小組對(duì)其進(jìn)行考核驗(yàn)收，驗(yàn)收合格者方可向上級(jí)申請(qǐng)，切實(shí)做到成熟一個(gè)、創(chuàng)建一個(gè)，寧可少而精，不搞多而亂。二是建立管理和激勵(lì)機(jī)制。凡申報(bào)創(chuàng)建“巾幗文明崗”的單位，必須經(jīng)過自愿申報(bào)（推薦申報(bào)）、爭(zhēng)創(chuàng)達(dá)標(biāo)、檢查考核、公眾評(píng)議、授牌表彰、正式掛牌六個(gè)階段，真正體現(xiàn)了創(chuàng)建的意義。在規(guī)范管理中，重點(diǎn)強(qiáng)化考核工作。嚴(yán)格按照《xx區(qū)“巾幗文明崗”考核細(xì)則》的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行綜合評(píng)議。通過規(guī)范管理，使創(chuàng)建活動(dòng)打開了新局面，引發(fā)了各單位的創(chuàng)建熱情。有的單位在創(chuàng)崗或驗(yàn)收前主動(dòng)到街道內(nèi)現(xiàn)有省、市級(jí)“巾幗文明崗”學(xué)習(xí)“取經(jīng)”，有的單位對(duì)考核驗(yàn)收小組提出的問題積極進(jìn)行整改，有的單位正在努力向更高標(biāo)準(zhǔn)邁進(jìn)。
“巾幗文明崗”的質(zhì)量保證和品牌效應(yīng)使崗上成員受到格外的尊重，同事高看一眼，領(lǐng)導(dǎo)厚愛三分。在創(chuàng)建過程中，不僅要求創(chuàng)建單位要規(guī)范管理、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，而且要求必須在“三個(gè)文明”建設(shè)中取得突出成績(jī)，成為行業(yè)典范和榜樣。因此，創(chuàng)建單位都能自覺結(jié)合本單位實(shí)際和行業(yè)特點(diǎn)，圍繞文明崗創(chuàng)建活動(dòng)要求制定具體目標(biāo)和措施，目標(biāo)到崗，責(zé)任到人，明確創(chuàng)崗主要負(fù)責(zé)人及骨干成員，做到建崗內(nèi)容具體化，每一個(gè)創(chuàng)建崗位都提出了不同的創(chuàng)建目標(biāo)和創(chuàng)建口號(hào)，崗上公示并付諸生產(chǎn)實(shí)踐。比克公司制造二部是首批開展創(chuàng)建活動(dòng)的崗位之一，定下“科學(xué)的管理，一流的品質(zhì)，最低的成本，最高的效益”的創(chuàng)建目標(biāo)，確定了“自立自強(qiáng)展示巾幗風(fēng)采，自主創(chuàng)新共建和諧比克”的創(chuàng)建口號(hào)。她們?cè)趧傞_始生產(chǎn)大型號(hào)電芯的時(shí)候，組裝不良率達(dá)到5%，大家都非常著急，在崗位負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)下，開始查找產(chǎn)品不良率居高不下的原因，并提出巧妙的解決方案付諸實(shí)施，后經(jīng)多次測(cè)試，均取得很好的效果，產(chǎn)品不良率下降到0.5%。比克公司制造四部共有員工47名，其中女員工43名，承擔(dān)著每天2萬只電池的'生產(chǎn)任務(wù)，工作繁忙，責(zé)任重大。自創(chuàng)崗以來，全體成員牢記“樹一流崗位形象，練一流崗位技能，創(chuàng)一流崗位業(yè)績(jī)”的目標(biāo)和“永遠(yuǎn)做第一”的理念，外樹形象，內(nèi)抓業(yè)務(wù)，“展示巾幗英姿，弘揚(yáng)比克精神”，經(jīng)過努力，日均完成電芯產(chǎn)量2萬只，躍居部門產(chǎn)量、質(zhì)量排行榜前三名，其班組成員月獲得車間“優(yōu)秀員工”稱號(hào)者占全車間的10%。現(xiàn)在企業(yè)普遍反映，創(chuàng)建“巾幗文明崗”，在提高員工素質(zhì)，調(diào)動(dòng)員工積極性，培養(yǎng)員工安全意識(shí)等方面都發(fā)揮了很好的作用。每個(gè)崗上成員都以“巾幗精神”嚴(yán)格要求自己，提高文化修養(yǎng)、積累專業(yè)知識(shí)，比業(yè)務(wù)，比特長(zhǎng)，比服務(wù)，比貢獻(xiàn)，“比學(xué)趕幫超”在企業(yè)內(nèi)部蔚然成風(fēng)。如比克公司制造四部創(chuàng)崗員工吳蘭光無論在生產(chǎn)常規(guī)型號(hào)還是非常規(guī)型號(hào)時(shí)，產(chǎn)量一直都在1700dd1800只，其產(chǎn)量不僅在拉線居首位，而且在車間也名列前茅；生產(chǎn)空閑時(shí)，她耐心教導(dǎo)產(chǎn)量低的同事卷繞技巧，同時(shí)也將在卷繞工作中的易難點(diǎn)告訴大家，整條拉線產(chǎn)量穩(wěn)定上升。比克公司、斯比泰公司等首批創(chuàng)建崗位，均在創(chuàng)崗中以高質(zhì)量的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、高效率的工作成果，在企業(yè)內(nèi)部引起強(qiáng)烈反響。
“巾幗文明崗”不僅是職業(yè)女性的一面旗幟，更成了創(chuàng)建單位的形象品牌。一個(gè)文明崗就是一個(gè)宣傳站，向社會(huì)展示著婦女的時(shí)代風(fēng)采。通過創(chuàng)崗掛牌，“兩新”組織中的女性群體在社會(huì)各方面留下了工作的足跡。街道婦聯(lián)充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)與各行業(yè)、各系統(tǒng)的聯(lián)系與配合，立足發(fā)展，開拓思路，把創(chuàng)建活動(dòng)與提高廣大女員工的思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、文化素質(zhì)結(jié)合起來，與提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力、創(chuàng)建“和諧企業(yè)”結(jié)合起來，與xxx街道建設(shè)“具有21世紀(jì)后現(xiàn)代理念的現(xiàn)代化生態(tài)海濱新城”結(jié)合起來，確保了創(chuàng)崗活動(dòng)的質(zhì)量與效益，也積累了寶貴經(jīng)驗(yàn)。街道婦聯(lián)及時(shí)加大了創(chuàng)崗經(jīng)驗(yàn)的宣傳推廣力度，通過召開現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，組織創(chuàng)崗骨干現(xiàn)場(chǎng)參觀學(xué)習(xí)取經(jīng)，在街道有線電視臺(tái)及內(nèi)部刊物開辟宣傳專版等方式，擴(kuò)大社會(huì)影響，推動(dòng)創(chuàng)建工作在街道26個(gè)規(guī)模以上“兩新”組織全面鋪開。
xx街道“兩新”組織“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動(dòng)已經(jīng)有了一個(gè)良好的開端，今后，街道婦聯(lián)將在上級(jí)黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)婦聯(lián)的直接指導(dǎo)下，在有關(guān)部門、企業(yè)和社會(huì)各界的大力支持下，引導(dǎo)各文明崗從本行業(yè)、本系統(tǒng)、本崗位的實(shí)際出發(fā)，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)成果，進(jìn)一步完善“強(qiáng)素質(zhì)提高效率、樹新風(fēng)再建新功”的具體措施和工作守則、工作紀(jì)律、文明用語；為創(chuàng)崗成員建立個(gè)人檔案，記錄在崗學(xué)習(xí)、工作、進(jìn)步情況；引入激勵(lì)機(jī)制，對(duì)創(chuàng)崗中表現(xiàn)突出的集體和個(gè)人予以實(shí)質(zhì)性的獎(jiǎng)勵(lì)和宣傳。通過加強(qiáng)創(chuàng)崗活動(dòng)的規(guī)范化管理，進(jìn)一步發(fā)揮婦聯(lián)組織的橋梁紐帶作用，以婦建促黨建，將“兩新”組織女性人才凝聚在黨的周圍，讓“巾幗文明崗”成為xxx巾幗文明、優(yōu)質(zhì)高效的金字品牌，成為和諧企業(yè)、和諧xxx的一道亮麗風(fēng)景。