總結(jié)是一種思考的方式，它可以激發(fā)我們的頭腦和潛力。寫一篇較為完美的總結(jié)需要用簡明扼要的語言。通過閱讀這些范文，我們可以提高自己的總結(jié)能力，更好地應(yīng)對各種情況。
衛(wèi)浴店長年終總結(jié)篇一
的節(jié)奏太趕，沒有之前那種從容、淡定，尤其是行業(yè)慣例中的金九銀十銷售高峰竟然沒有出現(xiàn)，建材行業(yè)多數(shù)人感覺到了不適應(yīng)。一直在追著佛山、潮州跑的中部衛(wèi)浴企業(yè)，由年初的不覺冷暖，經(jīng)歷了6月的銷售觸底，望眼欲穿的金九銀十，到了年末空喊著市場不好做，就這樣熬過了20，近120家衛(wèi)浴生產(chǎn)企業(yè)都還在正常運轉(zhuǎn)。
產(chǎn)銷平衡。
河南企業(yè)做出口的并不多，在全省6000萬件陶瓷產(chǎn)量中，出口的份額不足10%，其余全為內(nèi)銷，銷售網(wǎng)絡(luò)覆蓋了全國各地市，在至年間河南衛(wèi)浴產(chǎn)量翻了一番的基礎(chǔ)上，仍然保持了產(chǎn)銷的相對平衡。
硬件、產(chǎn)品、產(chǎn)銷模式都在進(jìn)步。
市場銷售的利好也加速了河南產(chǎn)區(qū)的發(fā)展，新建企業(yè)從硬件投入到產(chǎn)品質(zhì)量都在層層進(jìn)步，產(chǎn)區(qū)企業(yè)第一的標(biāo)桿不斷被抬升，窯爐也從80米長階段發(fā)展至今天的156米，窯爐寬度從2.0米至4.0米，龐大窯爐產(chǎn)能的背后，更需要企業(yè)從人才、資金到管理、品質(zhì)的多方提高，坐商的產(chǎn)銷模式逐步被打破。
oem。
oem是一個雙向選擇，也是共贏的企業(yè)合作，河南浪迪的oem持續(xù)了三年多時間，隨著合作的深化和訂單量的逐年增加，企業(yè)在品質(zhì)和數(shù)據(jù)化管理方面成效顯著，2017年保持了產(chǎn)不供銷發(fā)展?fàn)顟B(tài)，且的全年生產(chǎn)計劃都已排好，對于當(dāng)下行情，浪迪的競爭實力不容小視。在春季前完成窯爐改建工作，正是企業(yè)在綜合考量20的發(fā)展規(guī)劃中，為擴(kuò)大產(chǎn)能、節(jié)能生產(chǎn)的一項重要舉措。
出口。
想辦法做點出口，以緩解國內(nèi)市場帶來的壓力。這是2017年中部衛(wèi)浴企業(yè)對出口業(yè)務(wù)最為期待的一年，不少企業(yè)表示自己能夠有20-30%的出口業(yè)務(wù)量將是正常的銷售配比，加大出口市場的開發(fā)，成為企業(yè)擺脫國內(nèi)銷售壓力的首選。但是，中部衛(wèi)浴企業(yè)拓展出口業(yè)務(wù)，一沒有資源優(yōu)勢，缺少與貿(mào)易公司、國際采購商的溝通渠道;二缺少出口業(yè)務(wù)經(jīng)驗，對于出口方面的專業(yè)人才極其匱乏;三產(chǎn)品種類和結(jié)構(gòu)主要針對國內(nèi)市場，對國際市場不同地區(qū)的產(chǎn)品需求不了解，只能是就現(xiàn)有產(chǎn)品談價格，很難有高附加值訂單。即便如此，2017年出口業(yè)務(wù)企業(yè)增加了近十家，且其他企業(yè)也有跟進(jìn)的打算。
電商。
電商來了，從全民電商的呼聲中，電商的銷售數(shù)據(jù)像傳奇一般，勾起了企業(yè)對電商的興趣，“電商水很深，企業(yè)沒有足夠的實力、人才、銷售網(wǎng)絡(luò)，最好不要貿(mào)然進(jìn)去，很多的投入外界是看不到的。”做了兩三年電商，胡輝的感觸比較多，即便如此，他還是認(rèn)為電商也是企業(yè)銷售中不可或缺的渠道之一。東宏陶瓷打一開始就著手電商，于朝陽說：“看著雙十一的銷售業(yè)績，自己都覺得不可思議，玩電商并沒有賺到多少錢，但還是要繼續(xù)努力，未來人們的消費習(xí)慣逐步在改變，要跟得上這種轉(zhuǎn)變。”
整體衛(wèi)浴。
“銷售必須要實現(xiàn)升級，刻不容緩。我們的銷售最早的就是批發(fā)商，過慣了坐在店面等生意的舒服日子，很難再去低下頭跑市場，而如今的建材市場已經(jīng)是買方市場了，坐等就是在等死?！边@是一位河南陶瓷銷售經(jīng)理的理性分析，當(dāng)前河南衛(wèi)浴企業(yè)都在努力提升產(chǎn)品的附加值，原有的批發(fā)、工程渠道不進(jìn)行優(yōu)化，很難與企業(yè)未來的發(fā)展相適應(yīng)，而傳統(tǒng)河南衛(wèi)浴經(jīng)銷商的升級轉(zhuǎn)型難度大、見效慢。若企業(yè)聯(lián)手與福建、廣東衛(wèi)浴經(jīng)銷商合作，甄選經(jīng)銷商隊伍，對銷售渠道進(jìn)行升級，未來的競爭將更具優(yōu)勢。
今年，陶瓷企業(yè)叫苦連天的時候，河南的浴室柜老板們則是在埋頭苦干，除了覺得較前幾年利潤低了許多之外，生意還是不錯的。這些大大小小性格各異的浴室柜產(chǎn)品趕上了河南衛(wèi)浴走整體衛(wèi)浴的順風(fēng)車，從的30多家發(fā)展到如今的200余家，規(guī)模有大有小、材質(zhì)從橡木到pvc，跟風(fēng)國內(nèi)市場主流趨勢，由手工作坊逐漸發(fā)展起來，初成規(guī)模，與陶瓷企業(yè)共創(chuàng)市場。
衛(wèi)浴店長年終總結(jié)篇二
時間飛逝，轉(zhuǎn)眼間20xx年就已悄然過去。在過去的一年里,學(xué)到了很多，收獲了很多，臨近年終，感覺有必要對自己的工作做一個總結(jié)，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做得更好，之前一直擔(dān)任廣漢店的店長，直到20xx年11月,我被公司外派到新成立的崇州奧康名品空間,正值金融風(fēng)暴之際,作為一個店長,我深感責(zé)任重大,如何帶領(lǐng)我的新員工在崇州闖出一片新的天地,不辱公司使命,這是我的首要任務(wù)。
細(xì)節(jié)決定成敗,作為崇州奧康名品空間店的具體負(fù)責(zé)人,我的工作能力、工作態(tài)度直接影響到本店的銷售業(yè)績。所以,作為一個店長,我十分注意每天的工作細(xì)節(jié)。每天早晨,我總是提前到達(dá)店里,作好營業(yè)前的準(zhǔn)備工作。為了培養(yǎng)員工的主人翁責(zé)任感,我讓員工輪流主持召開每天的晨會,總結(jié)昨天的工作,分析昨天銷售業(yè)績好的原因,以便再接再厲,如果不好,那么原因是什么,我們應(yīng)該怎樣來解決，總之，要想法調(diào)動員工的工作熱情。還針對當(dāng)?shù)甑那闆r，制定了店里的獎懲制度表。
作為銷售行業(yè),良好的形象是成功的前提。因此,我歷來注意以身作則,注意自己的儀容儀表,對工作充滿激情,認(rèn)真做好每天的工作,處理好售后服務(wù)。雖然本店剛開張一個多月，但是，針對我們這一月的任務(wù)來說，我們在前大半個月就順利的完成了，并且超額完成了***%，同時也為過去的一年畫上了一個完美的句號。20xx年,金融風(fēng)暴還將繼續(xù),雖然我們將面臨更多意想不到的困難,但是我會隨時保持清醒的頭腦。面對20xx年的工作,我決定在以下幾個方面狠下功夫：
銷售管理是企業(yè)老大難問題，銷售人員出錯，見顧客處于放任自流的狀態(tài)，完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀動能性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識。
1：根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日，以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到每個銷售人員的身上，完成各個時間段的任務(wù)，并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。
2：加強日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理，做好細(xì)節(jié)工作。
3：加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì)
4：充實產(chǎn)品知識，為顧客提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
5：每周六制作和提交本周工作總結(jié)和下周工作計劃。
6：每位同事必須隨時清楚當(dāng)?shù)甑匿N售情況，完成任務(wù)的多少，還差多少，離目標(biāo)還有多少，了解庫存，做到清楚暢銷款的尺碼，以便很好的給顧客推薦。
7：合理安排工作時間，做事條理清楚，主次有序。
8：讓物流動起來。清楚當(dāng)?shù)甑膸齑?，對暢銷款和滯銷款要必須了解，和物流做好溝通。好的爭取補貨到位，不好的要及時調(diào)整。
9：加強和各部門、各專賣店的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，激發(fā)員工最大的工作熱情，使之成為一個最優(yōu)秀的團(tuán)隊。
10：所謂勞逸結(jié)合，適當(dāng)?shù)拈_展團(tuán)隊活動，增加團(tuán)隊凝聚力。做到開心工作，工作開心。
通過以上措施,我相信我們一定會渡過難關(guān)。所謂，信心比黃金重要,只要我們齊心協(xié)力,公司的明天將會更加輝煌。
衛(wèi)浴店長年終總結(jié)篇三
xxxx年已經(jīng)逐漸遠(yuǎn)去了，總結(jié)一下這一年的藥品銷售情況，能更好的為明年的工作做好準(zhǔn)備。
“學(xué)海無涯，學(xué)無止境”，只有不斷充電，才能維持業(yè)務(wù)發(fā)展。所以，一直以來我都積極學(xué)習(xí)。一年來公司組織了有關(guān)電腦的培訓(xùn)和醫(yī)藥知識理論及各類學(xué)習(xí)講座，我都認(rèn)真參加。通過學(xué)習(xí)知識讓自己樹立先進(jìn)的工作理念，也明確了今后工作努力的方向。隨著社會的發(fā)展，知識的更新，也催促著我不斷學(xué)習(xí)。通過這些學(xué)習(xí)活動，不斷充實了自己、豐富了自己的知識和見識、為自己更好的工作實踐作好了預(yù)備。
招商工作是招商部的首要任務(wù)工作。20xx年的招商工作雖無突飛猛進(jìn)的'發(fā)展，但我們還是在現(xiàn)實中謀得小小的創(chuàng)新。我們公司的代理商比較零散，大部分是做終端銷售的客戶，這樣治理起來也很麻煩，價格也會很亂，影響到業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售，因此我們就將部分散戶轉(zhuǎn)給當(dāng)?shù)氐臉I(yè)務(wù)經(jīng)理來治理，相應(yīng)的減少了很多浪費和不足;選擇部分產(chǎn)品讓業(yè)務(wù)經(jīng)理在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行招商，業(yè)務(wù)經(jīng)理對代理商的情況很了解，既可以招到滿足的代理商，又可以更廣泛的擴(kuò)展招商工作，提高公司的總體銷量。
本年度招商工作雖沒有較大的起伏，但是其中之工作也是很為煩瑣，其中包括了客戶資料的郵寄，客戶售前售后的電話回訪，代理商的調(diào)研，以及客戶日常的瑣事，如查貨、傳真資料、市場銷售協(xié)調(diào)工作等等一系列的工作，都需要工作人員認(rèn)真的完成。對于公司交待下來的每一項任務(wù)，我都以我的熱情把它完成好，基本上能夠做到“任勞任怨、優(yōu)質(zhì)高效”。
反思本年來的工作，在喜看成績的同時，也在思量著自己在工作中的不足。不足有以下幾點：
1、對于藥品招商工作的學(xué)習(xí)還不夠深入，在招商的實踐中思考得還不夠多，不能及時將一些藥品招商想法和問題記錄下來，進(jìn)行反思。
2、藥品招商工作方面本年加大了招商工作學(xué)習(xí)的力度，認(rèn)真研讀了一些有關(guān)藥品招商方面的理論書籍，但在工作實踐中的應(yīng)用還不到位，研究做得不夠細(xì)和實，沒達(dá)到自己心中的目標(biāo)。
3、招商工作中沒有自己的理念，今后還要努力找出一些藥品招商的路子，為開創(chuàng)公司藥品招商的新天地做出微薄之力。
4、工作觀念陳舊，沒有先進(jìn)的工作思想，對工作的積極性不高，達(dá)不到百分百的投入，融入不到緊張無松弛的工作中。“轉(zhuǎn)變觀念”做的很不到位，工作拘泥習(xí)慣，平日的不良的工作習(xí)慣、作風(fēng)難以改掉。在21世紀(jì)的今天，作為公司新的補充力量，“轉(zhuǎn)變觀念”對于我們來說也是重中之首。
衛(wèi)浴店長年終總結(jié)篇四
過去的一年，本人能遵守公司、部門所定的規(guī)章制度，服從公司的`領(lǐng)導(dǎo)和安排，愛崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)同事并有較強的工作熱情和崗位責(zé)任感，能以公司的整體利益出發(fā)，維護(hù)好公司的聲譽；工作中能虛心學(xué)習(xí)本行業(yè)的相關(guān)知識和他人的經(jīng)驗，不斷提高自己的工作能力，在產(chǎn)品銷售中，能熱情、準(zhǔn)確地向顧客介紹產(chǎn)品的功能、特點及使用方法，給顧客留下良好的印象，也增加了產(chǎn)品的銷售量（20xx年度，個人總收款3208240.40元，公司收款83155900.63元）。總之，20xx年度本人能較好地履行崗位職責(zé)。
（一）存在不足方面：由于從事本行業(yè)工作時間較短，對一些產(chǎn)品的材質(zhì)、功能、特點等知識了解深度不夠，對產(chǎn)品的營銷經(jīng)驗也不夠豐富。
1、銷售自信心不夠，不能隨機應(yīng)變地應(yīng)對一些刁難客戶和困難；
2、與顧客的溝通尚不夠深入，不能全面地把公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶真正的想法和意圖。
（二）20xx年改善法：20xx年除了做好自己的本職工作外，要努力學(xué)習(xí)營銷策略和技巧，做好與顧客的溝通，掌握客戶的真正想法和需求，同時擠時間學(xué)習(xí)本行業(yè)相關(guān)知識，學(xué)習(xí)他人包括優(yōu)秀員工的工作經(jīng)驗，以全面提升自己的業(yè)務(wù)水平。
我認(rèn)為目前公司存在以下不足：
1、工作崗位職責(zé)尚不夠明確，建議把每個崗位的分工和職責(zé)加以細(xì)化；
2、員工團(tuán)隊精神不夠，存在各干各的及出現(xiàn)問題互相推卸責(zé)任的現(xiàn)象，這樣會影響到產(chǎn)品的經(jīng)營和公司聲譽，建議進(jìn)一步加強企業(yè)文化學(xué)習(xí)、開展一些有益活動、增加員工間的溝通，以增強員工的集體觀念和團(tuán)隊精神。
1、提高員工的獎勵機制，做到有獎有罰，以促進(jìn)員工的工作積極性；
2、建議組成專門的售后服務(wù)人員，建立售后服務(wù)熱線，24小時為顧客解決問題；
3、定期組織專業(yè)知識和銷售技巧培訓(xùn)（含售后服務(wù)），使員工不斷專業(yè)充電，提升綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)和改造能力，更好地為公司服務(wù)。
1、確保產(chǎn)品質(zhì)量、優(yōu)化產(chǎn)品營銷與售后服務(wù)鏈條，它是公司生存的保證；
2、不斷創(chuàng)新產(chǎn)品，使產(chǎn)品處以行業(yè)領(lǐng)先地位，它是公司發(fā)展的活力；
3、加大產(chǎn)品宣傳力度，要科學(xué)、有效地開展各種形式的產(chǎn)品廣告活動，做到家喻戶曉，顧客有需要就想到購買航標(biāo)衛(wèi)浴產(chǎn)品。衷心地祝愿航標(biāo)衛(wèi)浴20xx年：再攀高峰、再創(chuàng)輝煌、一年更比一年強！
對后勤部門總體評價良好，有以下方面建議：倉庫方面，發(fā)貨時要力求準(zhǔn)確、及時；采購部方面，常規(guī)的小配件，最好有庫存，以免出現(xiàn)缺貨現(xiàn)象。
衛(wèi)浴店長年終總結(jié)篇五
我于xxxx年8月來到居安逸，四個月的時間，從做保潔到現(xiàn)在的店長助理。其中有苦也有樂。對于沒有專業(yè)技能的我，為了能更好的勝任我的工作，我要邊學(xué)邊干，同時還要比別人花更多的時間來努力工作，來回報公司、回報雇主。所以，只有拼命工作才是我最好的選擇。
在這樣一個大家庭里，以前沒有管理經(jīng)驗，除了給員工灌輸公司下達(dá)的任務(wù)外，最重要的是和員工一起學(xué)習(xí)，溝通心態(tài)等方面的問題。讓大家了解我們上班的目的和公司對我們的要求，所以要大家除了能學(xué)到一些技能外，更重要的是學(xué)習(xí)做人的道理。要鼓勵員工人人做優(yōu)秀員工，個個都是最棒的。
細(xì)節(jié)決定事業(yè)的成功，所以我們要注重細(xì)節(jié)，我們在這里上班，主要目的就是做好服務(wù)。怎樣去做好服務(wù)，是我們工作的重點，在服務(wù)的過程中，會出現(xiàn)各種各樣的問題，而等待我的就是怎樣去解決問題。所以我給自己的任務(wù)是不怕出現(xiàn)問題，出現(xiàn)了問題要學(xué)會怎樣去解決問題。
作為一名店長助理，我首先要明確自己的職責(zé)，具體歸納為以下幾點：
1、配合店長的工作，工作時及時與店長協(xié)調(diào)溝通，做好統(tǒng)計工作
2、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將店里的的經(jīng)營策略正確并及時的傳達(dá)給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。
3、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團(tuán)結(jié)的集體 。
4、通過各種渠道了解同業(yè)信息 ，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。
5、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
現(xiàn)在，門店的管理正在逐步的走向正規(guī)，對店助提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標(biāo)。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)配合店長治理好我們白金店。
衛(wèi)浴店長年終總結(jié)篇六
也許你是第一次進(jìn)入這個行業(yè)，如何才能做好一位店長呢？我們從以下幾個方面來看看。
我們說，人是最大的資本。沒有人什么都做不好。這是重中之重。
（1）建立完整的人事檔案。
店長應(yīng)對本店人員的檔案了如指掌，尊重每一個員工的信仰、生活習(xí)俗等。
（2）做好員工培訓(xùn)工作。
把員工培訓(xùn)作為一種福利待遇真正的落實到日常工作當(dāng)中，教給員工工作技能、管理知識，提升員工的綜合工作能力，提高他們在工作中的激情和士氣。在平時的工作中，多關(guān)心員工，多跟員工溝通。
（3）建立和諧的戰(zhàn)斗團(tuán)隊。
創(chuàng)建平臺以促進(jìn)員工相互之間的交流和溝通，從而減少員工相互之間的矛盾關(guān)系，達(dá)到和睦相處，親如家人的效果。當(dāng)我們的員工彼此之間有了友愛，像家人一般的彼此愛護(hù)和體諒對方，那么他們就會愛門店、愛企業(yè)。
個人再優(yōu)秀，做出來的成績也會是有限的，只有充分的開發(fā)了團(tuán)隊的力量，那么才能夠做出更大、更優(yōu)異的成績。
（1）建立核心骨干員工。
在門店，樹立以店長為管理核心，其他管理人員服從和配合店長的日常工作安排，齊心協(xié)力的完成門店的管理目標(biāo)，店長則應(yīng)該為其他被管理者創(chuàng)造一個舒適、開心的工作環(huán)境。
（2）門店管理層的分工建設(shè)。
門店設(shè)立管理人員與總部相關(guān)部門進(jìn)行工作對接。各個管理人員負(fù)責(zé)自己所對接的工作，店長對各工作進(jìn)行跟蹤檢查，保證工作完成的時效性和質(zhì)量。
（3）制定工作目標(biāo)。
根據(jù)公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)，門店管理人員對各自負(fù)責(zé)的工作進(jìn)行量化管理和目標(biāo)管理。
（1）良好的個人綜合素質(zhì)。
作為門店的領(lǐng)導(dǎo)者，要有抗壓能力，其言行舉止都可以左右門店一切員工的行為和狀態(tài)，因此，店長每天應(yīng)該保持飽滿的工作激情。
（2）良好的執(zhí)行力。
在門店管理中，很多時候員工并不在意我們到底說了什么，而是看我們到底做了什么。因此，作為店長，想要得到一個很有執(zhí)行力的團(tuán)隊，那么自己首先要做到言必行、行必果，自身要有良好的執(zhí)行能力，且能夠積極、主動的去帶動下屬員工，才能夠擁有一支有執(zhí)行力的團(tuán)隊。
（3）良好的心態(tài)。
作為店長，應(yīng)該具備良好的心態(tài)，具備超強的抗壓能力，因為我們在日常工作中隨時都有可能受到委屈，也隨時都會面臨著超強的工作壓力，如果我們不具備良好的心態(tài)和超強的抗壓能力，那么我們則難以完成工作任務(wù)。
（4）注重細(xì)節(jié)。
細(xì)節(jié)決定成??！管理的好壞，很多工作都是從細(xì)節(jié)下手。在平日營運中的一些細(xì)節(jié)工作，把每一件小事情都當(dāng)做大事情來認(rèn)真做，日積月累，成績自然就會出來。
（5）提高自身影響力。
在日常管理中我們要注重自身影響力的提升，來影響門店一切員工的行為、態(tài)度和信念，達(dá)到“上下同欲”的管理效果，藉此提高門店的工作效率和保障穩(wěn)定的人員。
（6）抓基礎(chǔ)，看效益。
內(nèi)功好不好，決定了你效益好不好。我們在重視基礎(chǔ)建設(shè)的同時也要關(guān)注門店的經(jīng)濟(jì)，要懂得怎樣開源節(jié)流，懂得如何開發(fā)我們的消費市場和維護(hù)消費市場。
衛(wèi)浴店長年終總結(jié)篇七
把自己變成狼首先要明白角色是什么，該如何扮演？個人認(rèn)為足療店長的角色分為6種，如果把店長的角色認(rèn)知弄清楚，店長的工作就會有的放矢，不走彎路。
1、管理者。店長是店鋪中首要的領(lǐng)導(dǎo)者，要負(fù)責(zé)處理店內(nèi)一切大小事務(wù)，并對一些重大業(yè)務(wù)和事件（突發(fā)事件）做出決定，同時要組織店內(nèi)各種營業(yè)活動，完成經(jīng)營管理的目標(biāo)。
2、承擔(dān)者。與權(quán)力對應(yīng)的一定是責(zé)任，作為店長要勇于承擔(dān)責(zé)任，為員工作出積極的表率，讓員工養(yǎng)成做事按流程的習(xí)慣。
3、輔導(dǎo)者。店長應(yīng)在各崗位上的能力突出，經(jīng)常對所屬員工進(jìn)行崗位訓(xùn)練，注重梯隊建設(shè)，激勵員工提升店鋪業(yè)績做貢獻(xiàn)。在培訓(xùn)上投入1小時，就會避免100小時的重復(fù)錯誤。
4、經(jīng)營者。店長要清楚店鋪的運營方向，對店鋪經(jīng)營的各項數(shù)據(jù)以及市場走勢進(jìn)行準(zhǔn)確的分析，從而明確目標(biāo)是什么以及如何達(dá)成目標(biāo)等。
5、協(xié)調(diào)者。店長要能很好的協(xié)調(diào)和解決店內(nèi)顧客、員工間出現(xiàn)的各種問題，嚴(yán)以律己寬以待人，從而打造良好的工作環(huán)境和工作秩序。
6、傳達(dá)者。店長是連接老板和員工之間的橋梁，需要將老板的經(jīng)營理念等傳遞給員工，也要將員工的工作困難、情緒狀態(tài)等向老板匯報，使老板與一線員工能有效溝通，分享及時。讓員工知道自己努力的方向，知道自己未來會成為什么。
1、能力。
2、態(tài)度。
3、責(zé)任心態(tài)。
4、結(jié)果思維。
一切的根源在于自己，沒有借口，沒有理由，今天你選擇了店長這個職位，你就選擇了不一樣的路去接受挑戰(zhàn)。
衛(wèi)浴店長年終總結(jié)篇八
卡西奧潔具——源于生活的藝術(shù)。
寶斯衛(wèi)浴——引導(dǎo)時尚創(chuàng)導(dǎo)潮流。
英陶潔具——英明之選。
蒙特利——科技美化生活。
天鷹潔具——環(huán)保?時尚?個性?自然。
toto衛(wèi)浴——(1)舒適到家(2)舒適在身優(yōu)雅在心。
英皇衛(wèi)浴——至尊享受。
伊麗潔具——讓藝術(shù)回歸生活。
吉事多——精心帶動精致生活。
法諾亞潔具——綠色使者時尚先鋒。
金潔潔具——(1)金潔使命健康人生(2)融合高新技術(shù)配以真誠服務(wù)。
地中海潔具——與海共舞無限歡暢。
鉆石潔具——好品質(zhì)在乎天長地久。
圣羅蘭潔具——讓生活更愜意。
美嘉樂衛(wèi)浴——美嘉樂樂每家。
回力美衛(wèi)浴——回歸自然活力至美。
中利萊潔具——健康生活從中利萊開始。
愛瑪仕潔具——領(lǐng)先世界品質(zhì)一流。
奧米斯?jié)嵕摺獡碛袏W米斯精彩每一天。
威瑪衛(wèi)浴——幸福的.家要追求零點缺陷的威瑪衛(wèi)浴。
寶馬潔具——高貴典雅品質(zhì)始終如一。
三興潔具——追求經(jīng)典文化盡顯皇者風(fēng)情。
金海浪潔具——最高處最舒暢。
雅麗濤潔具——精心細(xì)作亮麗人生。
金美來衛(wèi)浴——撥盡迷霧真我風(fēng)采。
富麗斯?jié)嵕摺蓍e舒適由您演繹……。
浪潔衛(wèi)浴——領(lǐng)先潮流品質(zhì)締造時代經(jīng)典。
派拉素衛(wèi)浴——(1)都市亮麗天使(2)都市清潔衛(wèi)士誰敢離開她。
華霖潔具——享受金典斯衛(wèi)浴品味精采人生。
標(biāo)迪潔具——標(biāo)迪轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)墊方便很放心。
法思羅潔具——邂逅潔國的典雅。
東鵬潔具——輕松好享受。
阿波羅潔具——(1)完美空間經(jīng)典品味(2)自由空間隨心所“浴”
蒙地卡羅衛(wèi)浴——永遠(yuǎn)追求溫馨極限……。
藝迪衛(wèi)浴——藝術(shù)人生啟迪生活。
豐樂衛(wèi)浴——為您寫意生活。
衛(wèi)浴店長年終總結(jié)篇九
20___過去了，在一年的時刻里，感悟到了太多，也學(xué)到了太多。從開始的保潔到此刻的店長，其中也經(jīng)歷了許許多多，有歡聲笑語，也有彷徨迷茫。我們懷疑過，畏縮過，但慶幸的是此刻的我們堅持了下來。在此我就這段時刻的工作心得和一些問題進(jìn)行一下總結(jié)。
一個店就像是一個家，店長就是這個家的一家之長。家長要管理這個家的所有問題，人員、貨品、衛(wèi)生、陳列、設(shè)備、安全。各個方面都要照顧周到，任何一個小的細(xì)節(jié)思考不到，就有可能給工作帶來不良影響。店長也是一個店的領(lǐng)導(dǎo)者，是企業(yè)文化信息傳遞的紐帶，是公司政策的執(zhí)行者和具體操作者；是企業(yè)產(chǎn)品的代言人，是店鋪的核心。
因此，店長需要站在經(jīng)營者的立場上，綜合的、科學(xué)的分析店鋪運營狀況，全力貫徹執(zhí)行公司做為一名店長不只是需要明白上級下達(dá)任務(wù)和目標(biāo)。還要為了到達(dá)這一目標(biāo)需要做什么，怎樣做才能到達(dá)最佳的效果。
每一位顧客的資料都不就應(yīng)一成不變，而是要不斷豐富，要注意對每一個顧客細(xì)節(jié)資料點點滴滴地積累，這樣，在與顧客溝通中才能讓顧客真正感受到關(guān)懷。此外，透過對同一名顧客消費資料的連續(xù)分析，將為對該顧客制訂有針對性的服務(wù)與銷售策略帶給最直接的依據(jù)。
總之，要做一名合格的店長，務(wù)必要做到顧全大局，里外兼顧，宣傳是帶動店面發(fā)展的命脈，只有有了足夠的新客戶店面才能活起來。同時，服務(wù)質(zhì)量和對客戶的了解也是不容忽視的，否則之前的一切將會白費，將是毫無好處的。
另外，店面的經(jīng)營管理也要常抓不放，這是店面運營的基礎(chǔ)。
第一要建立逐級管理制度，崗位職責(zé)分工細(xì)化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落實，防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn)。
第二要注重店內(nèi)人員的培訓(xùn)工作，培養(yǎng)員工、銷售人員的群眾榮譽感和主人翁意識，以店為榮，讓每位員工、銷售人員充分發(fā)揮各自的潛能，使之具有愛崗敬業(yè)、服務(wù)熱情周到？懂業(yè)務(wù)、會管理的高素質(zhì)人才。
第三要建立分明的獎懲制度，以激勵和約束員工、銷售人員的工作，使全店成為一支團(tuán)結(jié)協(xié)作的群眾，在競爭中立于不敗之地。
第四要創(chuàng)造良好的外圍環(huán)境，協(xié)調(diào)好與政府部門的合作關(guān)聯(lián)，以減少不必要的麻煩。
一句話，市場是良好的，形勢是嚴(yán)峻的。假如在短期內(nèi)沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永遠(yuǎn)沒有機會在做這個市場。
我會認(rèn)真執(zhí)行公司的品牌策略，全力發(fā)揮店長的職能。在以后的工作中要發(fā)奮改善，在新的一年里我會更好的做好自己的本職工作，用職責(zé)心做事，用感恩的心做人，讓盛世的生意做的更大。
衛(wèi)浴店長年終總結(jié)篇十
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衛(wèi)浴店長年終總結(jié)篇十一
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衛(wèi)浴店長年終總結(jié)篇十二
企業(yè)文化是企業(yè)管理理論的革命，標(biāo)志著傳統(tǒng)企業(yè)管理向現(xiàn)代企業(yè)管理的轉(zhuǎn)變。企業(yè)文化建設(shè)是一項全方位的系統(tǒng)科學(xué)。作為現(xiàn)代衛(wèi)浴企業(yè)必須緊跟時代的步伐，在激烈的市場競爭中，努力建設(shè)具有自身行業(yè)特點，能適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)需要、符合企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀和行之有效的企業(yè)文化。
一、企業(yè)文化建設(shè)在衛(wèi)浴行業(yè)中的地位和作用。
要探索這一問題，有必要首先弄清楚企業(yè)文化的內(nèi)涵。按照企業(yè)文化的一般理論，企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)包括物質(zhì)文化和精神文化兩個層面的內(nèi)容。其中，精神文化是企業(yè)文化的靈魂，是企業(yè)文化建設(shè)的保證;物質(zhì)文化是精神文化建設(shè)之基矗二者是有機整體，缺一不可。
從企業(yè)文化的內(nèi)涵凸顯出企業(yè)文化在企業(yè)思想政治工作中的地位與作用。首先來看地位，企業(yè)文化建設(shè)也稱之為文化管理，它是企業(yè)管理繼作坊管理、經(jīng)驗管理、科學(xué)管理之后一種新的更高層次的管理科學(xué)。這種文化管理在企業(yè)管理中處于重要地位;再看作用，企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，它集中反映著員工的共有觀念和價值取向及行為規(guī)范。企業(yè)文化屬企業(yè)內(nèi)部的上層建筑范疇，它是企業(yè)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)決定的并反作用于企業(yè)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的動力之源。這種文化是企業(yè)獨有的，不可模仿，與時俱進(jìn)。
二、企業(yè)文化建設(shè)的主要內(nèi)容。
衛(wèi)浴行業(yè)具有自身特點，在企業(yè)文化建設(shè)中必須努力探索創(chuàng)建具有衛(wèi)浴行業(yè)特點的企業(yè)文化。只有這樣的企業(yè)文化才能植根于行業(yè)這片沃土，從而根深葉茂，獲得發(fā)展、壯大。只有這樣的文化才能有力地推動企業(yè)發(fā)展，為企業(yè)不斷注入新的用之不竭的精神動力，從而保證企業(yè)的長盛不衰。那么衛(wèi)浴行業(yè)應(yīng)建立什么樣的企業(yè)文化呢?我認(rèn)為應(yīng)從以下幾個方面著手：
1、建立以人為本的制度文化。制度文化建設(shè)必須堅持以人為本的理念為核心，以制度建設(shè)為基礎(chǔ)，這兩者相輔相成，不可偏廢。這是企業(yè)得以正常運轉(zhuǎn)的基本條件，也應(yīng)是企業(yè)文化建設(shè)的首要任務(wù)。
企業(yè)要建立并不斷完善與企業(yè)相應(yīng)的規(guī)章制度，真正做到有章可循，有法可依。只有這樣才能使每個員工的行為和每項工作得到規(guī)范。企業(yè)制度文化建設(shè)主要包括企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制、企業(yè)組織和企業(yè)管理制度三個方面。彩諾成立十年來，之前也沒有注重這些方面的工作。而隨著企業(yè)的發(fā)展，管理層開始下大力加強制度文化建設(shè)，陸續(xù)制定多項制度，有效地保證了企業(yè)的良好運作。實踐證明片面強調(diào)精神文化建設(shè)，片面強調(diào)“德治”而忽視“法治”，企業(yè)對自身和員工行為缺乏約束力的做法是錯誤和有害的。
另一方面，企業(yè)員工又不是制度的奴隸，要盡可能發(fā)揮人的主觀能動性。從實踐“三個代表”的.高度，尊重人，充分發(fā)揮人的創(chuàng)新價值，這就是以人為本的基本含義，這是制度文化建設(shè)乃至整個企業(yè)文化建設(shè)的核心。以人為本去建立既有制度約束，還能發(fā)揮個人才能的團(tuán)隊精神，樹立企業(yè)的價值觀，塑造企業(yè)形象，提升企業(yè)綜合實力，這就形成了企業(yè)文化建設(shè)的基礎(chǔ)性內(nèi)容。
然而要真正在企業(yè)文化建設(shè)中體現(xiàn)以人為本是要下一番力氣的，因為人是具有不同的特點和需求。要做到以人為本不是一個口號或一個政治表態(tài)所能解決的，它必須落實到企業(yè)日常的各項管理中。這就有必要對員工構(gòu)成進(jìn)行分析。
我們衛(wèi)浴行業(yè)員工大體可分為四種類型：一是普通的操作員工;二是特殊員工，即有一技之長的能工巧匠;三是專業(yè)技術(shù)人才;四是復(fù)合型管理人才。這四種人有各自不同的個人需求：第一種人文化偏低，無專長技術(shù)，多從事體力勞動，流動性大;第二種人文化程度雖不高，但有一技之長，是衛(wèi)浴行業(yè)不可缺少的;第三種人文化水平高，屬專業(yè)科技人才;第四種人起著決策、協(xié)調(diào)、開拓市場的作用。
衛(wèi)浴店長年終總結(jié)篇十三
由美國源起，進(jìn)而引爆全球的金融危機給全球金融業(yè)帶來滅頂之災(zāi)的同時，也給衛(wèi)浴建材行業(yè)帶來了永遠(yuǎn)不可磨滅的寒冬市場，其波及之大，影響范圍之廣，是我們遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有想到的，由于金融危機牽動了房地產(chǎn)這根主要神經(jīng)，建材衛(wèi)浴行業(yè)不可避免的被連帶帶進(jìn)了這個尚不知前景的旋渦，各地市場各種品牌都在無休止地拉開了價格戰(zhàn)，而價格戰(zhàn)雖然給消費者來說，是最得益者，但對于廠商來說卻是最后的屏障，最大有傷害，不到萬不得已，誰都不想打這場激烈卻沒有硝煙的戰(zhàn)爭，上海市場的紅星美凱龍連續(xù)幾個月在上海最大銷量的《新聞晨報》用四大整篇幅地大打價格牌，浴缸、座便器等打到了8元一款，雖然是限量，但也能從中窺視出對于這場危機有一個膽戰(zhàn)心驚地寒冬慘烈提醒和標(biāo)識，寒冬真的來了，已經(jīng)不是報上說的，網(wǎng)絡(luò)上流傳的了，已經(jīng)從美國、歐洲真正進(jìn)入到了中國市場了。
然而，如此境況，建材衛(wèi)浴行業(yè)真的除了價格戰(zhàn)，再也沒有其它方式渡過寒冬了嗎？答案應(yīng)該是：否！價格戰(zhàn)會給廠商帶來什么樣的后果，我們都心有明鏡，能否避開這種終極殘殺，讓我們大家都能平安過渡呢？針對市場再狀，上海舒適家衛(wèi)浴連鎖機構(gòu)由此成立了危機小組，派出市場調(diào)研人員對市場消費者消費意愿及整個市場狀況作了一次詳細(xì)調(diào)查，最后得出的結(jié)果并沒有讓我們絕望，而是讓我們從寒冬中感到了一絲春天的暖意。
調(diào)查顯示，消費者雖然也知道金融危機帶來的市場波動，都在持觀望狀態(tài)，但同時我們也知道消費是一個不可或缺的部分，我們不可能不消費，只是現(xiàn)危機四伏的狀況下，怎么樣消費才是現(xiàn)在的消費者主要去想問題。廠家的價格戰(zhàn)雖然也給了消費者更多更好的選擇，但并不是價格便宜消費者就一定會去購買，很多時候是我們廠家自亂陣腳，給自己帶來了巨大的壓力而造成的事實現(xiàn)狀。為此，舒適家調(diào)整戰(zhàn)略布署，盡量避開價格戰(zhàn)這一傷人又傷已的做法，具體方式有以下幾點：
1、加強網(wǎng)絡(luò)消費意識的引導(dǎo)。
讓消費者進(jìn)到網(wǎng)站后，第一眼看到的就是產(chǎn)品而不是以前的那些新聞、知識等與產(chǎn)品相關(guān)，但并不是消費者進(jìn)網(wǎng)站想要盡快得到的東西。去掉了網(wǎng)站里一些無關(guān)痛癢的文字游戲，讓每一個字都是針對消費導(dǎo)向服務(wù)。成立了一個網(wǎng)絡(luò)銷售部，設(shè)立專門人員實時關(guān)注網(wǎng)絡(luò)消費者的動向，并及時給予答復(fù)。加強以網(wǎng)絡(luò)消費為主導(dǎo)的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購公司合作，由網(wǎng)絡(luò)部人員專人負(fù)責(zé)，及時溝通網(wǎng)絡(luò)銷售上的問題并實時解決，增加公司產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)消費上的信譽度，讓消費者明確，網(wǎng)絡(luò)消費與店面消費除了享受價格優(yōu)惠之外，同樣也能享受更高的售后服務(wù)，打消消費者對于網(wǎng)絡(luò)消費的顧慮，讓消費者感到網(wǎng)絡(luò)消費也是一種安全消費。并在網(wǎng)絡(luò)上每個月都展示出一套促銷方案，以吸引導(dǎo)消費者眼球，引導(dǎo)他們到店面消費或到團(tuán)購現(xiàn)場消費，同時也提高了舒適家的品牌知名度。
2、加強現(xiàn)場團(tuán)購消費的體驗。
衛(wèi)浴產(chǎn)品與其它日常用品最大的不同，就是進(jìn)衛(wèi)浴店的人肯定100%是要買衛(wèi)浴的人，不然別人不會有那個閑情來逛你的衛(wèi)浴店的。而網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)向雖然能帶來一定的人氣，但中國的傳統(tǒng)觀念還是以“眼見為實”為主要消費導(dǎo)向，除非消費者對你的產(chǎn)品非常清楚，或者你是非常有名的品牌，否則，消費者一般都會選擇實地考查你的店面和到店面與產(chǎn)品有個親密接觸后，才會引發(fā)消費欲望。而網(wǎng)絡(luò)上的人氣此時就是我們最佳的準(zhǔn)消費者，如果讓他們只到你網(wǎng)上看看而不消費的話，那也就白白浪費了網(wǎng)絡(luò)的力量，因此，舒適家又進(jìn)一步與現(xiàn)場團(tuán)購公司展開了深層次的合作，讓團(tuán)購公司把那些網(wǎng)絡(luò)人氣引導(dǎo)到現(xiàn)場消費，而到團(tuán)購現(xiàn)場的人100%肯定是要消費的人，如何引導(dǎo)他們到你的位置消費就是我們要想的問題了。舒適家為此由網(wǎng)絡(luò)銷售部具體負(fù)責(zé)每次團(tuán)購活動的促銷方案，方案的規(guī)劃并不是僅僅根據(jù)競爭對手的方案而設(shè)立的，而是根據(jù)店面銷售反饋，上次銷售反應(yīng)來作出有針對性的促銷方案。這樣才能做到有的放矢，讓促銷活動真正做到消費者的心里，達(dá)到他們所需要的目的，加上現(xiàn)場團(tuán)購時的現(xiàn)場熱烈氣氛，促使小部分還在觀望和猶豫的消費者產(chǎn)生沖動消費的欲望，從而達(dá)到我們理想的銷售目標(biāo)。
同時在現(xiàn)場促銷方案中，不定時的策劃一些現(xiàn)場互動方式，讓消費者參與進(jìn)來，用現(xiàn)場的氛圍去影響消費者地消費，比如，舒適家就為現(xiàn)場團(tuán)購專門設(shè)計了一種現(xiàn)場試水裝置，讓消費者在現(xiàn)場不但能看到舒適家產(chǎn)品的外觀藝術(shù)，制造工藝等可看到的東西，還能讓消費者親自體驗他們所需要的產(chǎn)品的使用情況，如消費者所擔(dān)心的沖水問題，掛污問題等，都能在現(xiàn)場試水中由消費者親自操作，親眼目睹消費者要購買的產(chǎn)品在使用狀況，從而達(dá)到再次堅定他們產(chǎn)生購買的欲望，達(dá)到強化銷售的目的。
衛(wèi)浴店長年終總結(jié)篇十四
1、開啟爽潔新生活——卓藍(lán)五金衛(wèi)浴。
2、洗凈鉛華，享盡優(yōu)雅。
3、環(huán)保節(jié)能只是本然，卓藍(lán)衛(wèi)浴從不炫耀！
4、金·品紛呈，浴·領(lǐng)萬家！
5、卓藍(lán)衛(wèi)浴，讓您領(lǐng)略沐浴的神奇。
6、既簡單，又節(jié)能——卓藍(lán)五金衛(wèi)浴。
7、帶給您的，不僅僅是盡享淋浴。
8、卓藍(lán)衛(wèi)浴，舒身舒新。
9、洗盡鉛華，一浴解千愁。
10、品質(zhì)生活，盡享卓藍(lán)衛(wèi)浴。
11、“潔”誠為你——卓藍(lán)衛(wèi)浴。
12、卓藍(lán)，成就卓越生活！
13、家有“洗”事——卓藍(lán)衛(wèi)浴。
14、夢想中的高品質(zhì)，綠色的新生活，將展現(xiàn)在你們身上。
15、好生活，遠(yuǎn)離味——卓藍(lán)衛(wèi)浴。
16、洗去疲憊，滌蕩心靈。
17、享受自然，自然選卓藍(lán)。
18、卓品質(zhì)，藍(lán)天下——卓藍(lán)衛(wèi)??！
19、卓藍(lán)衛(wèi)浴，青出于藍(lán)。
20、品質(zhì)卓越超群，描繪雄偉藍(lán)圖。
21、因為舒適，所以滿意。
22、看著舒心，用著愜意——卓藍(lán)五金衛(wèi)浴。
23、為了你的健康，我們從不偷懶！
24、守住水的關(guān)口——卓藍(lán)衛(wèi)浴。
25、在藍(lán)天下自由沐浴——卓藍(lán)！
26、愛她，愛家，愛卓藍(lán)。
27、卓藍(lán)（五金）衛(wèi)浴，節(jié)水環(huán)保真給力！
28、承載天下，浴滿全球！
29、卓爾不群，藍(lán)籌品質(zhì)。
30、每一次的旅行，都能讓你想念我。
31、卓越品質(zhì)，隨心所“浴”。
32、卓藍(lán)衛(wèi)浴，讓每一滴水都給你帶來最溫馨的呵護(hù)！
33、家家有衛(wèi)浴，滿意在卓藍(lán)。
34、健康節(jié)約，從卓藍(lán)開始。
35、樂享生活，隨心所浴。
36、節(jié)水又低碳，衛(wèi)浴選卓藍(lán)。
37、卓藍(lán)（五金）衛(wèi)浴，節(jié)水環(huán)保又美麗！
38、卓藍(lán)——改變生活。
39、與水相隨，自由品質(zhì)——卓藍(lán)衛(wèi)?。?BR> 40、卓藍(lán)衛(wèi)浴，每天下班在家里沖浪。
41、卓藍(lán)衛(wèi)浴，節(jié)能環(huán)保你所求！
42、節(jié)“水”好睡眠——卓藍(lán)五金衛(wèi)浴。
43、健康環(huán)保新概念——卓藍(lán)五金衛(wèi)浴。
44、卓于型，省于心——卓藍(lán)衛(wèi)浴。
45、洗笑顏開——卓藍(lán)衛(wèi)浴。
46、新房新氣象——卓藍(lán)，洗洗忙。
47、清爽生活的幫手，清潔必備哦！
48、卓藍(lán)衛(wèi)浴，關(guān)愛給力。
49、金品紛呈，浴領(lǐng)中華！
50、卓然衛(wèi)浴，好衛(wèi)浴勾起你的“浴”望！
51、卓藍(lán)衛(wèi)浴，讓你回歸最真實的自己。
52、卓藍(lán)衛(wèi)浴，健康沐浴！
53、卓藍(lán)衛(wèi)浴，給你碧海藍(lán)天下日光浴的享受。
衛(wèi)浴店長年終總結(jié)篇十五
企業(yè)文化是企業(yè)管理理論的革命，標(biāo)志著傳統(tǒng)企業(yè)管理向現(xiàn)代企業(yè)管理的轉(zhuǎn)變。企業(yè)文化建設(shè)是一項全方位的系統(tǒng)科學(xué)。作為現(xiàn)代衛(wèi)浴企業(yè)必須緊跟時代的步伐，在激烈的市場競爭中，努力建設(shè)具有自身行業(yè)特點，能適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)需要、符合企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀和行之有效的企業(yè)文化。
一、企業(yè)文化建設(shè)在衛(wèi)浴行業(yè)中的地位和作用。
要探索這一問題，有必要首先弄清楚企業(yè)文化的內(nèi)涵。按照企業(yè)文化的一般理論，企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)包括物質(zhì)文化和精神文化兩個層面的內(nèi)容。其中，精神文化是企業(yè)文化的靈魂，是企業(yè)文化建設(shè)的保證;物質(zhì)文化是精神文化建設(shè)之基礎(chǔ)。二者是有機整體，缺一不可。
從企業(yè)文化的內(nèi)涵凸顯出企業(yè)文化在企業(yè)思想政治工作中的地位與作用。首先來看地位，企業(yè)文化建設(shè)也稱之為文化管理，它是企業(yè)管理繼作坊管理、經(jīng)驗管理、科學(xué)管理之后一種新的更高層次的管理科學(xué)。這種文化管理在企業(yè)管理中處于重要地位;再看作用，企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，它集中反映著員工的共有觀念和價值取向及行為規(guī)范。企業(yè)文化屬企業(yè)內(nèi)部的上層建筑范疇，它是企業(yè)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)決定的并反作用于企業(yè)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的動力之源。這種文化是企業(yè)獨有的，不可模仿，與時俱進(jìn)。
二、企業(yè)文化建設(shè)的主要內(nèi)容。
衛(wèi)浴行業(yè)具有自身特點，在企業(yè)文化建設(shè)中必須努力探索創(chuàng)建具有衛(wèi)浴行業(yè)特點的企業(yè)文化。只有這樣的企業(yè)文化才能植根于行業(yè)這片沃土，從而根深葉茂，獲得發(fā)展、壯大。只有這樣的文化才能有力地推動企業(yè)發(fā)展，為企業(yè)不斷注入新的用之不竭的精神動力，從而保證企業(yè)的長盛不衰。那么衛(wèi)浴行業(yè)應(yīng)建立什么樣的企業(yè)文化呢?我認(rèn)為應(yīng)從以下幾個方面著手：
1、建立以人為本的制度文化。制度文化建設(shè)必須堅持以人為本的理念為核心，以制度建設(shè)為基礎(chǔ)，這兩者相輔相成，不可偏廢。這是企業(yè)得以正常運轉(zhuǎn)的基本條件，也應(yīng)是企業(yè)文化建設(shè)的首要任務(wù)。
企業(yè)要建立并不斷完善與企業(yè)相應(yīng)的規(guī)章制度，真正做到有章可循，有法可依。只有這樣才能使每個員工的行為和每項工作得到規(guī)范。企業(yè)制度文化建設(shè)主要包括企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制、企業(yè)組織和企業(yè)管理制度三個方面。彩諾成立十年來，之前也沒有注重這些方面的工作。而隨著企業(yè)的發(fā)展，管理層開始下大力加強制度文化建設(shè)，陸續(xù)制定多項制度，有效地保證了企業(yè)的良好運作。實踐證明片面強調(diào)精神文化建設(shè)，片面強調(diào)“德治”而忽視“法治”，企業(yè)對自身和員工行為缺乏約束力的做法是錯誤和有害的。
另一方面，企業(yè)員工又不是制度的奴隸，要盡可能發(fā)揮人的主觀能動性。從實踐“三個代表”的高度，尊重人，充分發(fā)揮人的創(chuàng)新價值，這就是以人為本的基本含義，這是制度文化建設(shè)乃至整個企業(yè)文化建設(shè)的核心。以人為本去建立既有制度約束，還能發(fā)揮個人才能的團(tuán)隊精神，樹立企業(yè)的價值觀，塑造企業(yè)形象，提升企業(yè)綜合實力，這就形成了企業(yè)文化建設(shè)的基礎(chǔ)性內(nèi)容。
然而要真正在企業(yè)文化建設(shè)中體現(xiàn)以人為本是要下一番力氣的，因為人是具有不同的特點和需求。要做到以人為本不是一個口號或一個政治表態(tài)所能解決的'，它必須落實到企業(yè)日常的各項管理中。這就有必要對員工構(gòu)成進(jìn)行分析。
我們衛(wèi)浴行業(yè)員工大體可分為四種類型：一是普通的操作員工;二是特殊員工，即有一技之長的能工巧匠;三是專業(yè)技術(shù)人才;四是復(fù)合型管理人才。這四種人有各自不同的個人需求：第一種人文化偏低，無專長技術(shù)，多從事體力勞動，流動性大;第二種人文化程度雖不高，但有一技之長，是衛(wèi)浴行業(yè)不可缺少的;第三種人文化水平高，屬專業(yè)科技人才;第四種人起著決策、協(xié)調(diào)、開拓市場的作用。
對以上這四種人要區(qū)別對待，在管理上滿足他們的不同需求。在這方面我們首先提出一個針對各類人員的，統(tǒng)一的管理理念，這就是：“營銷為市場服務(wù)，生產(chǎn)為營銷服務(wù)”。在這個理念指導(dǎo)下我們尊重每一位員工追求平等和自身發(fā)展的權(quán)利。
對第一種人我們要給他們安全感，通過培訓(xùn)提高其生存能力和工作能力。
對第二種人注意發(fā)揮其專長，通過多勞多得，優(yōu)質(zhì)優(yōu)價的分配原則調(diào)動其積極性，并鼓勵創(chuàng)新，不斷提高他們的技能。使其有優(yōu)越感。
對第三種人本著小平同志“尊重知識、尊重人才”的精神，從感情上親近他們，在業(yè)務(wù)上充分信任他們，在發(fā)展空間上鼓勵他們，讓他們有歸屬感。
對第四種人則從職責(zé)上嚴(yán)格要求，讓他們在實踐中展示自己的才能，讓其有一種成就感。
區(qū)別不同類型員工，采取不同的管理方法，這就是以人為本的制度文化建設(shè)。
2、建立以文化氛圍為基點的綠色文化。我們衛(wèi)浴行業(yè)工作的主要目的是改善人們的學(xué)習(xí)環(huán)境、生活環(huán)境，貼近老百姓、貼近現(xiàn)實、貼近生活，提高人們的生活質(zhì)量，和人們的關(guān)系最為密切。這十年來，衛(wèi)浴行業(yè)發(fā)展極快，有一個根本原因是：人們需要裝飾，生活需要裝飾。
環(huán)境本身就是一種文化。以破壞環(huán)境為代價來求得經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，西方發(fā)達(dá)國家為此付出過沉重的代價，我們也有過沉痛的教訓(xùn)。保護(hù)我們的生態(tài)環(huán)境是我國的一項重大國策，對此衛(wèi)浴行業(yè)責(zé)無旁貸，任重道遠(yuǎn)。我們認(rèn)為衛(wèi)浴行業(yè)應(yīng)從以下幾個方面做起：
一是建立和營造本企業(yè)內(nèi)部的綠色文化。作為衛(wèi)浴行業(yè)首先要使自己的環(huán)境形象得到好的展現(xiàn)，從而為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，為社會展示企業(yè)的良好形象。
二是設(shè)計中提倡綠色設(shè)計，對環(huán)境有污染的產(chǎn)品堅決不予采用。
三是在施工中提倡綠色施工。注意教育我們的員工，我們工作是美化環(huán)境而不是破壞環(huán)境。任何損害環(huán)境的行為都是犯罪，我們搞衛(wèi)浴的人要為環(huán)境負(fù)責(zé)、要為人民負(fù)責(zé)，要留給子孫后代一個美好、健康、綠色的環(huán)境。
3、建立以學(xué)習(xí)為基礎(chǔ)的互補文化。文化是人類共有的最寶貴的財富。各類文化是互補的。衛(wèi)浴是一種文化，衛(wèi)浴需要文化。因此學(xué)習(xí)、研究和發(fā)展衛(wèi)浴文化既是社會的需求，又是企業(yè)發(fā)展的需求。企業(yè)建立學(xué)習(xí)為基礎(chǔ)的互補文化應(yīng)具有更大的廣泛性：
一是要學(xué)習(xí)中國和外國的優(yōu)秀文化。因為每樣產(chǎn)品無不體現(xiàn)著一個民族或一個時代的風(fēng)格，衛(wèi)浴行業(yè)從業(yè)人員只有廣泛涉及各類文化，才能具有獨特的藝術(shù)靈感并在衛(wèi)浴產(chǎn)品中充分反映民族和時代文化的精髓。這方面的文化應(yīng)包括歷史、美學(xué)等多種學(xué)科。學(xué)習(xí)不僅是工作的手段，也是一種企業(yè)精神，是企業(yè)保持與時俱進(jìn)的內(nèi)在動力。
二是學(xué)習(xí)現(xiàn)代的設(shè)計、工藝技術(shù)?，F(xiàn)代衛(wèi)浴融合各種流派，新造型、新工藝、新材料日新月異。這就需要設(shè)計行業(yè)的員工把握社會的脈搏，緊跟社會的步伐不斷學(xué)習(xí)，與時俱進(jìn)，這樣才能使企業(yè)長盛不衰、永葆青春。近幾年我們企業(yè)屢屢在產(chǎn)品和理念中創(chuàng)新就是緣于這樣的目的。
4、建立以用戶為中心的誠信文化。在社會主義市場經(jīng)濟(jì)開始建立的今天，不可否認(rèn)“誠信”已成為一種稀有資源。一個面對市場的衛(wèi)浴企業(yè)要想在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟，求得生存與發(fā)展，離不開誠信。只有這樣，企業(yè)的路才能越走越寬。
我們企業(yè)高度重視誠信文化建設(shè)。我們將企業(yè)理念定為“以誠為先，以信為本”。這就是要通過誠信文化在全體員工中建立起處處講誠信、事事講誠信的企業(yè)運作機制。我們一是對員工進(jìn)行誠信教育，讓大家認(rèn)識到誠信是中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)，是做人之規(guī)、做事之矩。要求每個員工做到講實話、辦實事。誠信對待工作、誠信對待同志，從而在企業(yè)內(nèi)部建立良好的以誠信求發(fā)展的企業(yè)風(fēng)氣。二是誠信對待用戶。設(shè)計講誠信，奉獻(xiàn)最好的產(chǎn)品效果，奉獻(xiàn)美觀、實用、貨真價實的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。交往講誠信，不欺詐，不夸口，以誠待人。
企業(yè)文化建設(shè)有其豐富的科學(xué)內(nèi)涵，衛(wèi)浴企業(yè)具有其特有的性質(zhì)，這就需要我們在企業(yè)文化建設(shè)實踐中不斷豐富其內(nèi)容，建立起具有衛(wèi)浴行業(yè)特點的，符合本企業(yè)實踐的企業(yè)文化。我們要通過各種有效途徑，與時俱進(jìn)地加強企業(yè)文化建設(shè)。這樣才能有效地提高企業(yè)的比較優(yōu)勢和綜合競爭力，從而保證企業(yè)在市場競爭中永遠(yuǎn)立于不敗之地。
衛(wèi)浴店長年終總結(jié)篇十六
我于xxx年xxx月份任職于***公司，在任職期間，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了我們這個集體當(dāng)中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，在任職期間，我嚴(yán)格要求自己，做好自己的本職工作?，F(xiàn)將這一年的工作總結(jié)如下：
一、銷售部辦公室的日常工作。
作為公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重工性，也能增強我個人的交際能力。銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場最新購機用戶資料的收集，為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署、用戶逾期欠款額、銷售數(shù)量等等都是一些有益的決策文件，面對這些繁瑣的日常事務(wù)，要有頭有尾，自我增強協(xié)調(diào)工作意識，這些基本上做到了事事有著落。
二、及時了解用戶回款額和逾期欠款額的情況。
作為公司的銷售內(nèi)勤，我負(fù)責(zé)用戶的回款額及逾期欠款額的工作，主要內(nèi)容是針對逾期欠款用戶，用戶的還款進(jìn)度是否及時，關(guān)系到公司的`資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟(jì)效益，我們要及時了解購機用戶的工程進(jìn)度，從而加大催款力度，以免給公司造成不必要的損失，在提報《客戶到期應(yīng)收賬款明細(xì)表》是，要做到及時、準(zhǔn)確，讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對不同的客戶做出相應(yīng)的對策，這樣才能控制風(fēng)險。
三、
今后努力的方向。
入職到現(xiàn)在，本人愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展工作，雖然取得了成績，但也存在一些問題和不足。主要是表現(xiàn)在：第一，用戶回款額這方面有些不協(xié)調(diào)，也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù);第二，加強自身的學(xué)習(xí)，拓展知識面，努力學(xué)習(xí)工程機械專業(yè)知識，對于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù);第三，要做到實事求是，上情下達(dá)、下情上達(dá)，做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手!
在以后的工作當(dāng)中，我會揚長避短，做一名稱職的銷售內(nèi)勤，與企業(yè)共成長。
一、當(dāng)年市場工作總結(jié)。
1、情況概述。
客觀地表述任務(wù)完成情況,取得的成績,要用數(shù)據(jù)說話。
比如：今年公司下達(dá)的銷售任務(wù)指標(biāo)是多少，實際完成了銷售任務(wù)多少，超額完成任務(wù)或離任務(wù)的差距是多少，達(dá)到人均消費者多少，與去年相比增長率是多少，各項經(jīng)用開支多少，完成利潤多少。市場占有率多少，與去年相比增長了多少，產(chǎn)品見貨率多少，是提高還是降低了。經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)情況如何，a類、b類、c類各有幾家，銷售隊伍情況如何等等。只報大賬和特別需要說明的數(shù)據(jù)，不需報細(xì)賬，否則成了數(shù)據(jù)分析報表。
2、簡要分析。
針對上述的事實(數(shù)據(jù))，簡要分析其原因，是行業(yè)形勢、競品原因、公司政策、還是其它原因所致。
3、特別說明。
若是成功的經(jīng)驗，對公司其它市場有指導(dǎo)意義的，需要簡潔、生動的表述成功的典型案例或經(jīng)驗,可讓公司宣傳鼓舞士氣或在其它市場推廣。若是區(qū)域市場運作上存在明顯的不足或嚴(yán)重的問題，需要對不足之處和問題進(jìn)行深刻的剖析，如網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建問題、銷售隊伍問題、新產(chǎn)品開發(fā)問題、消費者溝通和啟動問題等，要找出問題的根本性原因，分析清楚問題出在那一個環(huán)節(jié)段上，如廣告促銷火候不到，差幾成。
二、明年工作計劃。
1、要全面。
將總體的目標(biāo)任務(wù)分解成各個階段、各個區(qū)域的子目標(biāo)。將任務(wù)落實到人(經(jīng)銷商和對應(yīng)的銷售人員)，對各種資源進(jìn)行合理的配置。用表格、數(shù)據(jù)說明，力求仔細(xì)、認(rèn)真、全面、準(zhǔn)確?；蛘呖梢杂酶郊男问皆敿?xì)說明，但是年終總結(jié)一定是少不了明年的打算，如果公司的習(xí)慣是單獨行文的，那么在報告里只要把簡要的打算、主要的思路表現(xiàn)出來就可以了。
2、要到位。
目標(biāo)需要有措施的支持，通過什么措施、配置什么資源，達(dá)成什么目標(biāo)。先落實有把握的目標(biāo)，期望達(dá)到的目標(biāo)要另行說明，不能混為一談，否則就會讓領(lǐng)導(dǎo)感到不踏實、不到位、不放心的感覺，自己也容易搞糊涂，誤將理想當(dāng)現(xiàn)實。
3、要有突破和亮點。
突破，一般可以從今年存在的主要問題著手，今年的主要問題已經(jīng)在總結(jié)中分析清楚了，公司領(lǐng)導(dǎo)也早已看在眼里，要集中精力抓一個問題，雖然一個市場問題可能是成千上萬，但是只要解決了一個主要矛盾其它矛盾就會迎刃而解。通過正確的方法、嚴(yán)密思維、準(zhǔn)確有效的措施努力在突破中創(chuàng)造出新的銷售增長點和亮點。
市嘗銷量、品牌還需要厚積薄發(fā)，一年解決一個主要問題，上一個臺階，而且是說到做到了，第二年你再寫這樣的報告，領(lǐng)導(dǎo)就相信你，就能得到應(yīng)有的支持。這樣的市場年終總結(jié)報告是領(lǐng)導(dǎo)最愿意看到的報告，也是實效性的報告。
轉(zhuǎn)眼間，xx年在一片有序的繁忙中過去回首過去一年內(nèi)心感慨萬千，作為一個老員工在過去一年工作當(dāng)中的表現(xiàn)，特別是業(yè)績方面不太理想都不如一些后面進(jìn)來的同事感到非常慚愧。總結(jié)是一面鏡子，但通過總結(jié)可以全面地對自己工作中存在的一些問題，以及通過在廠里和湖南的學(xué)習(xí)等等使自己深刻的認(rèn)識到自己的長處與不足，困難與機遇進(jìn)行客觀評判為下一步工作理清思路，明確目標(biāo)制定措施提供參考和保障，因此我做出以下總結(jié)：
1、工作的積極性不高，沒有積極得發(fā)揮自己的優(yōu)點為公司出謀劃策。
2、不是很有激情，容易出現(xiàn)消極情緒。
3、缺乏主動性，沒有主動的表現(xiàn)一名老員工為公司承擔(dān)重?fù)?dān)。
4、沒有自信的主導(dǎo)著銷售的內(nèi)心，不能隨機應(yīng)變的應(yīng)對一些刁難客戶和困難。
5、溝通不夠深入，在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。
工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃，沒有養(yǎng)成一個工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
總結(jié)xx年的不足，在20xx年當(dāng)中兢兢業(yè)業(yè)的做好自己的本職工作，為公司創(chuàng)造更大的價值，為自己創(chuàng)造更多的收入。樹立自己的行之有效的行業(yè)風(fēng)范，同時不斷的學(xué)習(xí)與顧客深入的溝通，了解客戶的真正想法和需求，以及公司工作相關(guān)的專業(yè)知識和經(jīng)驗，讓自己做的更專業(yè)。在做好自己的本職工作的同時，還要全方位的充實自己，通過書藉、網(wǎng)絡(luò)，了解行業(yè)中的動態(tài)，掌握行業(yè)信息，不斷拓寬自己的視野，不斷使自己進(jìn)步同時跟公司其它同事共同的學(xué)習(xí)和探討銷售技巧并且實際的運用到工作當(dāng)中。
在湖南學(xué)習(xí)時，感受到了一些，對公司提出幾點建議，希望能夠有用。
1、工作崗位職責(zé)不明確，建議，把每個崗位的分工和職責(zé)加以明細(xì)化。
2、店面的軟裝欠佳，建議，買一些軟裝品擺放在我們的產(chǎn)品上能使產(chǎn)品提升檔次。
3、售后不及時，建議，有專門的售后人員并且在24小時之內(nèi)能為顧客解決問題。
4、提高員工的獎勵機制，做到有獎有罰，讓員工在工作中更加積極和努力。
以上是我本年度的個人總結(jié)，希望領(lǐng)導(dǎo)提出批評和指正，也希望同事們對我予以監(jiān)督和建議，朋友是自己的一面鏡子，我自己所考慮不到的缺點和毛病，也希望大家不吝指出，讓我不段進(jìn)步，愿我們每個人新的一年都新的氣象，為公司做出更大的貢獻(xiàn)，愿xxx牌，明年再攀高峰。再闖輝煌，愿我們所有人為創(chuàng)一流偉大公司而不懈奮斗！
衛(wèi)浴店長年終總結(jié)篇十七
轉(zhuǎn)眼間，xx年在一片有序的繁忙中過去回首過去一年內(nèi)心感慨萬千，作為一個老員工在過去一年工作當(dāng)中的表現(xiàn)，特別是業(yè)績方面不太理想都不如一些后面進(jìn)來的同事感到非常慚愧?？偨Y(jié)是一面鏡子，但通過總結(jié)可以全面地對工作中存在的一些問題，以及通過在廠里和湖南的學(xué)習(xí)等等使自己深刻的認(rèn)識到自己的長處與不足，困難與機遇進(jìn)行客觀評判為下一步工作理清思路，明確目標(biāo)制定措施提供參考和保障，因此我做出以下總結(jié)：
1、工作的積極性不高，沒有積極得發(fā)揮自己的優(yōu)點為公司出謀劃策。
2、不是很有激情，容易出現(xiàn)消極情緒。
3、缺乏主動性，沒有主動的表現(xiàn)一名老員工為公司承擔(dān)重?fù)?dān)。
4、沒有自信的主導(dǎo)著銷售的內(nèi)心，不能隨機應(yīng)變的應(yīng)對一些刁難客戶和困難。
5、溝通不夠深入，在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃，沒有養(yǎng)成一個工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果?？偨Y(jié)xx年的不足，在20xx年當(dāng)中兢兢業(yè)業(yè)的做好自己的本職工作，為公司創(chuàng)造更大的價值，為自己創(chuàng)造更多的收入。樹立自己的行之有效的行業(yè)風(fēng)范，同時不斷的學(xué)習(xí)與顧客深入的溝通，了解客戶的真正想法和需求，以及公司工作相關(guān)的專業(yè)知識和經(jīng)驗，讓自己做的更專業(yè)。在做好自己的本職工作的同時，還要全方位的充實自己，通過書藉、網(wǎng)絡(luò)，了解行業(yè)中的動態(tài)，掌握行業(yè)信息，不斷拓寬自己的視野，不斷使自己進(jìn)步同時跟公司其它同事共同的學(xué)習(xí)和探討銷售技巧并且實際的運用到工作當(dāng)中。在湖南學(xué)習(xí)時，感受到了一些，對公司提出幾點建議，希望能夠有用。
1、工作崗位職責(zé)不明確，建議，把每個崗位的分工和職責(zé)加以明細(xì)化。
2、店面的軟裝欠佳，建議，買一些軟裝品擺放在我們的產(chǎn)品上能使產(chǎn)品提升檔次。
3、售后不及時，建議，有專門的售后人員并且在24小時之內(nèi)能為顧客解決問題。
4、提高員工的獎勵機制，做到有獎有罰，讓員工在工作中更加積極和努力。
以上是我本年度的個人總結(jié)，希望領(lǐng)導(dǎo)提出批評和指正，也希望同事們對我予以監(jiān)督和建議，朋友是自己的一面鏡子，我自己所考慮不到的缺點和毛病，也希望大家不吝指出，讓我不段進(jìn)步，愿我們每個人新的一年都新的氣象，為公司做出更大的貢獻(xiàn)，愿xxx牌，明年再攀高峰。
衛(wèi)浴店長年終總結(jié)篇十八
總結(jié)是指社會團(tuán)體、企業(yè)單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經(jīng)驗，找出差距，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識的一種書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運用這些規(guī)律，不如立即行動起來寫一份總結(jié)吧?？偨Y(jié)怎么寫才是正確的呢？以下是小編為大家收集的衛(wèi)浴銷售個人年終總結(jié)，僅供參考，大家一起來看看吧。
1、工作的積極性不高，沒有積極得發(fā)揮自己的優(yōu)點為公司出謀劃策。
2、不是很有激情，容易出現(xiàn)消極情緒。
3、缺乏主動性，沒有主動的表現(xiàn)一名老員工為公司承擔(dān)重?fù)?dān)。
4、沒有自信的主導(dǎo)著銷售的內(nèi)心，不能隨機應(yīng)變的應(yīng)對一些刁難客戶和困難。
5、溝通不夠深入，在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。
工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃，沒有養(yǎng)成一個工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
總結(jié)xx年的不足，在20xx年當(dāng)中兢兢業(yè)業(yè)的做好自己的本職工作，為公司創(chuàng)造更大的價值，為自己創(chuàng)造更多的收入。樹立自己的行之有效的行業(yè)風(fēng)范，同時不斷的學(xué)習(xí)與顧客深入的溝通，了解客戶的真正想法和需求，以及公司工作相關(guān)的專業(yè)知識和經(jīng)驗，讓自己做的更專業(yè)。在做好自己的.本職工作的同時，還要全方位的充實自己，通過書藉、網(wǎng)絡(luò)，了解行業(yè)中的動態(tài)，掌握行業(yè)信息，不斷拓寬自己的視野，不斷使自己進(jìn)步同時跟公司其它同事共同的學(xué)習(xí)和探討銷售技巧并且實際的運用到工作當(dāng)中。
1、工作崗位職責(zé)不明確，建議，把每個崗位的分工和職責(zé)加以明細(xì)化。
2、店面的軟裝欠佳，建議，買一些軟裝品擺放在我們的產(chǎn)品上能使產(chǎn)品提升檔次。
3、售后不及時，建議，有專門的售后人員并且在24小時之內(nèi)能為顧客解決問題。
4、提高員工的獎勵機制，做到有獎有罰，讓員工在工作中更加積極和努力。
以上是我本年度的個人總結(jié)，希望領(lǐng)導(dǎo)提出批評和指正，也希望同事們對我予以監(jiān)督和建議，朋友是自己的一面鏡子，我自己所考慮不到的缺點和毛病，也希望大家不吝指出，讓我不段進(jìn)步，愿我們每個人新的一年都新的氣象，為公司做出更大的貢獻(xiàn)，愿xxx牌，明年再攀高峰。再闖輝煌，愿我們所有人為創(chuàng)一流偉大公司而不懈奮斗！
衛(wèi)浴店長年終總結(jié)篇十九
店長崗位工作職責(zé)1.自覺遵守公司各項管理制度，樹立員工的表率帶頭作用，管理并輔導(dǎo)好員工的工作、生活，服從總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)。
2.協(xié)助經(jīng)理或總經(jīng)理處理好本部門的銷售和管理，受控于執(zhí)行經(jīng)理的工作監(jiān)督，獨立做好本店運營與管理工作。
3.合理安排導(dǎo)購按接單順序接單，監(jiān)督導(dǎo)購各項表格的填寫情況。因自己原因?qū)е聦?dǎo)購執(zhí)行不到位被抽查到，負(fù)激勵店長10元/次。4.監(jiān)督導(dǎo)購執(zhí)行晨夕會與晨舞落實，明確店面銷售指標(biāo)，明確導(dǎo)購各個時期的銷售指標(biāo)，鼓勵幫助導(dǎo)購實施沖刺，緊盯指標(biāo)做銷售。每天晨夕會必須以微信照片或小視頻通報至微信群，無執(zhí)行負(fù)激勵10元/次，店長若請假須有指定代理人負(fù)責(zé)。
5.改進(jìn)并提高店面良好的服務(wù)水平和導(dǎo)購技能，保障賣場的正常銷售工作。每周一組織導(dǎo)購進(jìn)行樣品及衛(wèi)生跨區(qū)互查，無執(zhí)行負(fù)激勵店長10元/次。
6.不定時檢查各個區(qū)域的衛(wèi)生，產(chǎn)品布場擺樣等；負(fù)責(zé)員工制度落實監(jiān)督，負(fù)責(zé)新員工培訓(xùn)工作。店長督導(dǎo)享有罰單權(quán)，檢查或督導(dǎo)無執(zhí)行、無落實者可直接開具罰單，遞交會計處工資體現(xiàn)。7.負(fù)責(zé)來賓的接待工作，賣場內(nèi)情況的收集整理登記，負(fù)責(zé)配合總經(jīng)理助理處理突發(fā)事件和應(yīng)急預(yù)案。
8.負(fù)責(zé)收集同行活動信息和產(chǎn)品調(diào)整動向以及其它有關(guān)信息，及時調(diào)整店面戰(zhàn)略品價格體系，并根據(jù)店面銷售情況申請經(jīng)理活動支持。9.負(fù)責(zé)匯總、核對、核實員工的業(yè)務(wù)發(fā)生情況，利于員工工資的正常無誤領(lǐng)取。
10.負(fù)責(zé)員工考勤的審批、考核。員工每次請假店長必須簽字，不允許員工口頭告知。發(fā)現(xiàn)負(fù)激勵10元/次。
11.指導(dǎo)幫扶員工做好客戶的解釋工作及定單的制作與填寫。12.有計劃且合理安排好員工外出測量、拜訪工作及客戶尾款的及時收繳。并根據(jù)市場動向，隨時指派導(dǎo)購店外營銷及客戶信息收集。13.監(jiān)督執(zhí)行導(dǎo)購各項工作的推進(jìn)，不定期檢查導(dǎo)購信息跟蹤情況以及準(zhǔn)客戶的集中分析，要求一周1次抽查，并向群內(nèi)通報抽查情況。發(fā)現(xiàn)無執(zhí)行負(fù)激勵20元/次。
14.督促監(jiān)控員工欠款情況，按規(guī)定執(zhí)行欠款回款周期。逾期必須說明實際理由，無實際理由負(fù)激勵當(dāng)事人20元/次，店長10元/次。此項有會計監(jiān)督執(zhí)行。
15.監(jiān)督執(zhí)行店面各項制度表格落實情況，與員工深入溝通，做好員工貼心管家。
16.監(jiān)督執(zhí)行員工工作服、胸牌、馬甲等儀容儀表是否規(guī)范？未執(zhí)行或無落實負(fù)激勵10元/次。
17.及時掌握訂單及庫存動向，滯銷品、下市品、暢銷品等相關(guān)信息，隨時做出處理方案，并上報做出消化方案。此項為一月一次落實，無執(zhí)行負(fù)激勵20元/次。
18.全面掌握店面報貨信息，根據(jù)訂單及時要求導(dǎo)購報貨并做好跟蹤，無跟蹤執(zhí)行負(fù)激勵10元/次。19.對殘缺樣品（常規(guī)品）應(yīng)在發(fā)現(xiàn)之日起3日內(nèi)補齊，逾期一天負(fù)激勵10元/次。如因公司缺貨除外。
20.負(fù)責(zé)報備月度店面銷售匯總，并與次月3日前匯總至?xí)嬏?，逾期一天?fù)激勵10元/次。
21.負(fù)責(zé)安排店內(nèi)外的衛(wèi)生及形象、花草等維護(hù)與養(yǎng)護(hù)，因管理不到位導(dǎo)致受損處罰當(dāng)事人50元/次。
22.在規(guī)定時間內(nèi)嚴(yán)格執(zhí)行各類活動相關(guān)氛圍布置，物料張貼，活動執(zhí)行等工作。規(guī)定時間內(nèi)無完成或者執(zhí)行不到位者處罰店長50元/次，不講理由。
23.按公司規(guī)定每月組織一次員工工作職責(zé)以及公司制度學(xué)習(xí)會，無執(zhí)行處罰店長50元/次。
24.每周組織一次產(chǎn)品以及營銷技巧類培訓(xùn)，無執(zhí)行處罰店長一次50元。
衛(wèi)浴店長年終總結(jié)篇一
的節(jié)奏太趕，沒有之前那種從容、淡定，尤其是行業(yè)慣例中的金九銀十銷售高峰竟然沒有出現(xiàn)，建材行業(yè)多數(shù)人感覺到了不適應(yīng)。一直在追著佛山、潮州跑的中部衛(wèi)浴企業(yè)，由年初的不覺冷暖，經(jīng)歷了6月的銷售觸底，望眼欲穿的金九銀十，到了年末空喊著市場不好做，就這樣熬過了20，近120家衛(wèi)浴生產(chǎn)企業(yè)都還在正常運轉(zhuǎn)。
產(chǎn)銷平衡。
河南企業(yè)做出口的并不多，在全省6000萬件陶瓷產(chǎn)量中，出口的份額不足10%，其余全為內(nèi)銷，銷售網(wǎng)絡(luò)覆蓋了全國各地市，在至年間河南衛(wèi)浴產(chǎn)量翻了一番的基礎(chǔ)上，仍然保持了產(chǎn)銷的相對平衡。
硬件、產(chǎn)品、產(chǎn)銷模式都在進(jìn)步。
市場銷售的利好也加速了河南產(chǎn)區(qū)的發(fā)展，新建企業(yè)從硬件投入到產(chǎn)品質(zhì)量都在層層進(jìn)步，產(chǎn)區(qū)企業(yè)第一的標(biāo)桿不斷被抬升，窯爐也從80米長階段發(fā)展至今天的156米，窯爐寬度從2.0米至4.0米，龐大窯爐產(chǎn)能的背后，更需要企業(yè)從人才、資金到管理、品質(zhì)的多方提高，坐商的產(chǎn)銷模式逐步被打破。
oem。
oem是一個雙向選擇，也是共贏的企業(yè)合作，河南浪迪的oem持續(xù)了三年多時間，隨著合作的深化和訂單量的逐年增加，企業(yè)在品質(zhì)和數(shù)據(jù)化管理方面成效顯著，2017年保持了產(chǎn)不供銷發(fā)展?fàn)顟B(tài)，且的全年生產(chǎn)計劃都已排好，對于當(dāng)下行情，浪迪的競爭實力不容小視。在春季前完成窯爐改建工作，正是企業(yè)在綜合考量20的發(fā)展規(guī)劃中，為擴(kuò)大產(chǎn)能、節(jié)能生產(chǎn)的一項重要舉措。
出口。
想辦法做點出口，以緩解國內(nèi)市場帶來的壓力。這是2017年中部衛(wèi)浴企業(yè)對出口業(yè)務(wù)最為期待的一年，不少企業(yè)表示自己能夠有20-30%的出口業(yè)務(wù)量將是正常的銷售配比，加大出口市場的開發(fā)，成為企業(yè)擺脫國內(nèi)銷售壓力的首選。但是，中部衛(wèi)浴企業(yè)拓展出口業(yè)務(wù)，一沒有資源優(yōu)勢，缺少與貿(mào)易公司、國際采購商的溝通渠道;二缺少出口業(yè)務(wù)經(jīng)驗，對于出口方面的專業(yè)人才極其匱乏;三產(chǎn)品種類和結(jié)構(gòu)主要針對國內(nèi)市場，對國際市場不同地區(qū)的產(chǎn)品需求不了解，只能是就現(xiàn)有產(chǎn)品談價格，很難有高附加值訂單。即便如此，2017年出口業(yè)務(wù)企業(yè)增加了近十家，且其他企業(yè)也有跟進(jìn)的打算。
電商。
電商來了，從全民電商的呼聲中，電商的銷售數(shù)據(jù)像傳奇一般，勾起了企業(yè)對電商的興趣，“電商水很深，企業(yè)沒有足夠的實力、人才、銷售網(wǎng)絡(luò)，最好不要貿(mào)然進(jìn)去，很多的投入外界是看不到的。”做了兩三年電商，胡輝的感觸比較多，即便如此，他還是認(rèn)為電商也是企業(yè)銷售中不可或缺的渠道之一。東宏陶瓷打一開始就著手電商，于朝陽說：“看著雙十一的銷售業(yè)績，自己都覺得不可思議，玩電商并沒有賺到多少錢，但還是要繼續(xù)努力，未來人們的消費習(xí)慣逐步在改變，要跟得上這種轉(zhuǎn)變。”
整體衛(wèi)浴。
“銷售必須要實現(xiàn)升級，刻不容緩。我們的銷售最早的就是批發(fā)商，過慣了坐在店面等生意的舒服日子，很難再去低下頭跑市場，而如今的建材市場已經(jīng)是買方市場了，坐等就是在等死?！边@是一位河南陶瓷銷售經(jīng)理的理性分析，當(dāng)前河南衛(wèi)浴企業(yè)都在努力提升產(chǎn)品的附加值，原有的批發(fā)、工程渠道不進(jìn)行優(yōu)化，很難與企業(yè)未來的發(fā)展相適應(yīng)，而傳統(tǒng)河南衛(wèi)浴經(jīng)銷商的升級轉(zhuǎn)型難度大、見效慢。若企業(yè)聯(lián)手與福建、廣東衛(wèi)浴經(jīng)銷商合作，甄選經(jīng)銷商隊伍，對銷售渠道進(jìn)行升級，未來的競爭將更具優(yōu)勢。
今年，陶瓷企業(yè)叫苦連天的時候，河南的浴室柜老板們則是在埋頭苦干，除了覺得較前幾年利潤低了許多之外，生意還是不錯的。這些大大小小性格各異的浴室柜產(chǎn)品趕上了河南衛(wèi)浴走整體衛(wèi)浴的順風(fēng)車，從的30多家發(fā)展到如今的200余家，規(guī)模有大有小、材質(zhì)從橡木到pvc，跟風(fēng)國內(nèi)市場主流趨勢，由手工作坊逐漸發(fā)展起來，初成規(guī)模，與陶瓷企業(yè)共創(chuàng)市場。
衛(wèi)浴店長年終總結(jié)篇二
時間飛逝，轉(zhuǎn)眼間20xx年就已悄然過去。在過去的一年里,學(xué)到了很多，收獲了很多，臨近年終，感覺有必要對自己的工作做一個總結(jié)，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做得更好，之前一直擔(dān)任廣漢店的店長，直到20xx年11月,我被公司外派到新成立的崇州奧康名品空間,正值金融風(fēng)暴之際,作為一個店長,我深感責(zé)任重大,如何帶領(lǐng)我的新員工在崇州闖出一片新的天地,不辱公司使命,這是我的首要任務(wù)。
細(xì)節(jié)決定成敗,作為崇州奧康名品空間店的具體負(fù)責(zé)人,我的工作能力、工作態(tài)度直接影響到本店的銷售業(yè)績。所以,作為一個店長,我十分注意每天的工作細(xì)節(jié)。每天早晨,我總是提前到達(dá)店里,作好營業(yè)前的準(zhǔn)備工作。為了培養(yǎng)員工的主人翁責(zé)任感,我讓員工輪流主持召開每天的晨會,總結(jié)昨天的工作,分析昨天銷售業(yè)績好的原因,以便再接再厲,如果不好,那么原因是什么,我們應(yīng)該怎樣來解決，總之，要想法調(diào)動員工的工作熱情。還針對當(dāng)?shù)甑那闆r，制定了店里的獎懲制度表。
作為銷售行業(yè),良好的形象是成功的前提。因此,我歷來注意以身作則,注意自己的儀容儀表,對工作充滿激情,認(rèn)真做好每天的工作,處理好售后服務(wù)。雖然本店剛開張一個多月，但是，針對我們這一月的任務(wù)來說，我們在前大半個月就順利的完成了，并且超額完成了***%，同時也為過去的一年畫上了一個完美的句號。20xx年,金融風(fēng)暴還將繼續(xù),雖然我們將面臨更多意想不到的困難,但是我會隨時保持清醒的頭腦。面對20xx年的工作,我決定在以下幾個方面狠下功夫：
銷售管理是企業(yè)老大難問題，銷售人員出錯，見顧客處于放任自流的狀態(tài)，完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀動能性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識。
1：根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日，以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到每個銷售人員的身上，完成各個時間段的任務(wù)，并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。
2：加強日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理，做好細(xì)節(jié)工作。
3：加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì)
4：充實產(chǎn)品知識，為顧客提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
5：每周六制作和提交本周工作總結(jié)和下周工作計劃。
6：每位同事必須隨時清楚當(dāng)?shù)甑匿N售情況，完成任務(wù)的多少，還差多少，離目標(biāo)還有多少，了解庫存，做到清楚暢銷款的尺碼，以便很好的給顧客推薦。
7：合理安排工作時間，做事條理清楚，主次有序。
8：讓物流動起來。清楚當(dāng)?shù)甑膸齑?，對暢銷款和滯銷款要必須了解，和物流做好溝通。好的爭取補貨到位，不好的要及時調(diào)整。
9：加強和各部門、各專賣店的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，激發(fā)員工最大的工作熱情，使之成為一個最優(yōu)秀的團(tuán)隊。
10：所謂勞逸結(jié)合，適當(dāng)?shù)拈_展團(tuán)隊活動，增加團(tuán)隊凝聚力。做到開心工作，工作開心。
通過以上措施,我相信我們一定會渡過難關(guān)。所謂，信心比黃金重要,只要我們齊心協(xié)力,公司的明天將會更加輝煌。
衛(wèi)浴店長年終總結(jié)篇三
xxxx年已經(jīng)逐漸遠(yuǎn)去了，總結(jié)一下這一年的藥品銷售情況，能更好的為明年的工作做好準(zhǔn)備。
“學(xué)海無涯，學(xué)無止境”，只有不斷充電，才能維持業(yè)務(wù)發(fā)展。所以，一直以來我都積極學(xué)習(xí)。一年來公司組織了有關(guān)電腦的培訓(xùn)和醫(yī)藥知識理論及各類學(xué)習(xí)講座，我都認(rèn)真參加。通過學(xué)習(xí)知識讓自己樹立先進(jìn)的工作理念，也明確了今后工作努力的方向。隨著社會的發(fā)展，知識的更新，也催促著我不斷學(xué)習(xí)。通過這些學(xué)習(xí)活動，不斷充實了自己、豐富了自己的知識和見識、為自己更好的工作實踐作好了預(yù)備。
招商工作是招商部的首要任務(wù)工作。20xx年的招商工作雖無突飛猛進(jìn)的'發(fā)展，但我們還是在現(xiàn)實中謀得小小的創(chuàng)新。我們公司的代理商比較零散，大部分是做終端銷售的客戶，這樣治理起來也很麻煩，價格也會很亂，影響到業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售，因此我們就將部分散戶轉(zhuǎn)給當(dāng)?shù)氐臉I(yè)務(wù)經(jīng)理來治理，相應(yīng)的減少了很多浪費和不足;選擇部分產(chǎn)品讓業(yè)務(wù)經(jīng)理在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行招商，業(yè)務(wù)經(jīng)理對代理商的情況很了解，既可以招到滿足的代理商，又可以更廣泛的擴(kuò)展招商工作，提高公司的總體銷量。
本年度招商工作雖沒有較大的起伏，但是其中之工作也是很為煩瑣，其中包括了客戶資料的郵寄，客戶售前售后的電話回訪，代理商的調(diào)研，以及客戶日常的瑣事，如查貨、傳真資料、市場銷售協(xié)調(diào)工作等等一系列的工作，都需要工作人員認(rèn)真的完成。對于公司交待下來的每一項任務(wù)，我都以我的熱情把它完成好，基本上能夠做到“任勞任怨、優(yōu)質(zhì)高效”。
反思本年來的工作，在喜看成績的同時，也在思量著自己在工作中的不足。不足有以下幾點：
1、對于藥品招商工作的學(xué)習(xí)還不夠深入，在招商的實踐中思考得還不夠多，不能及時將一些藥品招商想法和問題記錄下來，進(jìn)行反思。
2、藥品招商工作方面本年加大了招商工作學(xué)習(xí)的力度，認(rèn)真研讀了一些有關(guān)藥品招商方面的理論書籍，但在工作實踐中的應(yīng)用還不到位，研究做得不夠細(xì)和實，沒達(dá)到自己心中的目標(biāo)。
3、招商工作中沒有自己的理念，今后還要努力找出一些藥品招商的路子，為開創(chuàng)公司藥品招商的新天地做出微薄之力。
4、工作觀念陳舊，沒有先進(jìn)的工作思想，對工作的積極性不高，達(dá)不到百分百的投入，融入不到緊張無松弛的工作中。“轉(zhuǎn)變觀念”做的很不到位，工作拘泥習(xí)慣，平日的不良的工作習(xí)慣、作風(fēng)難以改掉。在21世紀(jì)的今天，作為公司新的補充力量，“轉(zhuǎn)變觀念”對于我們來說也是重中之首。
衛(wèi)浴店長年終總結(jié)篇四
過去的一年，本人能遵守公司、部門所定的規(guī)章制度，服從公司的`領(lǐng)導(dǎo)和安排，愛崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)同事并有較強的工作熱情和崗位責(zé)任感，能以公司的整體利益出發(fā)，維護(hù)好公司的聲譽；工作中能虛心學(xué)習(xí)本行業(yè)的相關(guān)知識和他人的經(jīng)驗，不斷提高自己的工作能力，在產(chǎn)品銷售中，能熱情、準(zhǔn)確地向顧客介紹產(chǎn)品的功能、特點及使用方法，給顧客留下良好的印象，也增加了產(chǎn)品的銷售量（20xx年度，個人總收款3208240.40元，公司收款83155900.63元）。總之，20xx年度本人能較好地履行崗位職責(zé)。
（一）存在不足方面：由于從事本行業(yè)工作時間較短，對一些產(chǎn)品的材質(zhì)、功能、特點等知識了解深度不夠，對產(chǎn)品的營銷經(jīng)驗也不夠豐富。
1、銷售自信心不夠，不能隨機應(yīng)變地應(yīng)對一些刁難客戶和困難；
2、與顧客的溝通尚不夠深入，不能全面地把公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶真正的想法和意圖。
（二）20xx年改善法：20xx年除了做好自己的本職工作外，要努力學(xué)習(xí)營銷策略和技巧，做好與顧客的溝通，掌握客戶的真正想法和需求，同時擠時間學(xué)習(xí)本行業(yè)相關(guān)知識，學(xué)習(xí)他人包括優(yōu)秀員工的工作經(jīng)驗，以全面提升自己的業(yè)務(wù)水平。
我認(rèn)為目前公司存在以下不足：
1、工作崗位職責(zé)尚不夠明確，建議把每個崗位的分工和職責(zé)加以細(xì)化；
2、員工團(tuán)隊精神不夠，存在各干各的及出現(xiàn)問題互相推卸責(zé)任的現(xiàn)象，這樣會影響到產(chǎn)品的經(jīng)營和公司聲譽，建議進(jìn)一步加強企業(yè)文化學(xué)習(xí)、開展一些有益活動、增加員工間的溝通，以增強員工的集體觀念和團(tuán)隊精神。
1、提高員工的獎勵機制，做到有獎有罰，以促進(jìn)員工的工作積極性；
2、建議組成專門的售后服務(wù)人員，建立售后服務(wù)熱線，24小時為顧客解決問題；
3、定期組織專業(yè)知識和銷售技巧培訓(xùn)（含售后服務(wù)），使員工不斷專業(yè)充電，提升綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)和改造能力，更好地為公司服務(wù)。
1、確保產(chǎn)品質(zhì)量、優(yōu)化產(chǎn)品營銷與售后服務(wù)鏈條，它是公司生存的保證；
2、不斷創(chuàng)新產(chǎn)品，使產(chǎn)品處以行業(yè)領(lǐng)先地位，它是公司發(fā)展的活力；
3、加大產(chǎn)品宣傳力度，要科學(xué)、有效地開展各種形式的產(chǎn)品廣告活動，做到家喻戶曉，顧客有需要就想到購買航標(biāo)衛(wèi)浴產(chǎn)品。衷心地祝愿航標(biāo)衛(wèi)浴20xx年：再攀高峰、再創(chuàng)輝煌、一年更比一年強！
對后勤部門總體評價良好，有以下方面建議：倉庫方面，發(fā)貨時要力求準(zhǔn)確、及時；采購部方面，常規(guī)的小配件，最好有庫存，以免出現(xiàn)缺貨現(xiàn)象。
衛(wèi)浴店長年終總結(jié)篇五
我于xxxx年8月來到居安逸，四個月的時間，從做保潔到現(xiàn)在的店長助理。其中有苦也有樂。對于沒有專業(yè)技能的我，為了能更好的勝任我的工作，我要邊學(xué)邊干，同時還要比別人花更多的時間來努力工作，來回報公司、回報雇主。所以，只有拼命工作才是我最好的選擇。
在這樣一個大家庭里，以前沒有管理經(jīng)驗，除了給員工灌輸公司下達(dá)的任務(wù)外，最重要的是和員工一起學(xué)習(xí)，溝通心態(tài)等方面的問題。讓大家了解我們上班的目的和公司對我們的要求，所以要大家除了能學(xué)到一些技能外，更重要的是學(xué)習(xí)做人的道理。要鼓勵員工人人做優(yōu)秀員工，個個都是最棒的。
細(xì)節(jié)決定事業(yè)的成功，所以我們要注重細(xì)節(jié)，我們在這里上班，主要目的就是做好服務(wù)。怎樣去做好服務(wù)，是我們工作的重點，在服務(wù)的過程中，會出現(xiàn)各種各樣的問題，而等待我的就是怎樣去解決問題。所以我給自己的任務(wù)是不怕出現(xiàn)問題，出現(xiàn)了問題要學(xué)會怎樣去解決問題。
作為一名店長助理，我首先要明確自己的職責(zé)，具體歸納為以下幾點：
1、配合店長的工作，工作時及時與店長協(xié)調(diào)溝通，做好統(tǒng)計工作
2、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將店里的的經(jīng)營策略正確并及時的傳達(dá)給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。
3、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團(tuán)結(jié)的集體 。
4、通過各種渠道了解同業(yè)信息 ，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。
5、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
現(xiàn)在，門店的管理正在逐步的走向正規(guī)，對店助提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標(biāo)。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)配合店長治理好我們白金店。
衛(wèi)浴店長年終總結(jié)篇六
也許你是第一次進(jìn)入這個行業(yè)，如何才能做好一位店長呢？我們從以下幾個方面來看看。
我們說，人是最大的資本。沒有人什么都做不好。這是重中之重。
（1）建立完整的人事檔案。
店長應(yīng)對本店人員的檔案了如指掌，尊重每一個員工的信仰、生活習(xí)俗等。
（2）做好員工培訓(xùn)工作。
把員工培訓(xùn)作為一種福利待遇真正的落實到日常工作當(dāng)中，教給員工工作技能、管理知識，提升員工的綜合工作能力，提高他們在工作中的激情和士氣。在平時的工作中，多關(guān)心員工，多跟員工溝通。
（3）建立和諧的戰(zhàn)斗團(tuán)隊。
創(chuàng)建平臺以促進(jìn)員工相互之間的交流和溝通，從而減少員工相互之間的矛盾關(guān)系，達(dá)到和睦相處，親如家人的效果。當(dāng)我們的員工彼此之間有了友愛，像家人一般的彼此愛護(hù)和體諒對方，那么他們就會愛門店、愛企業(yè)。
個人再優(yōu)秀，做出來的成績也會是有限的，只有充分的開發(fā)了團(tuán)隊的力量，那么才能夠做出更大、更優(yōu)異的成績。
（1）建立核心骨干員工。
在門店，樹立以店長為管理核心，其他管理人員服從和配合店長的日常工作安排，齊心協(xié)力的完成門店的管理目標(biāo)，店長則應(yīng)該為其他被管理者創(chuàng)造一個舒適、開心的工作環(huán)境。
（2）門店管理層的分工建設(shè)。
門店設(shè)立管理人員與總部相關(guān)部門進(jìn)行工作對接。各個管理人員負(fù)責(zé)自己所對接的工作，店長對各工作進(jìn)行跟蹤檢查，保證工作完成的時效性和質(zhì)量。
（3）制定工作目標(biāo)。
根據(jù)公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)，門店管理人員對各自負(fù)責(zé)的工作進(jìn)行量化管理和目標(biāo)管理。
（1）良好的個人綜合素質(zhì)。
作為門店的領(lǐng)導(dǎo)者，要有抗壓能力，其言行舉止都可以左右門店一切員工的行為和狀態(tài)，因此，店長每天應(yīng)該保持飽滿的工作激情。
（2）良好的執(zhí)行力。
在門店管理中，很多時候員工并不在意我們到底說了什么，而是看我們到底做了什么。因此，作為店長，想要得到一個很有執(zhí)行力的團(tuán)隊，那么自己首先要做到言必行、行必果，自身要有良好的執(zhí)行能力，且能夠積極、主動的去帶動下屬員工，才能夠擁有一支有執(zhí)行力的團(tuán)隊。
（3）良好的心態(tài)。
作為店長，應(yīng)該具備良好的心態(tài)，具備超強的抗壓能力，因為我們在日常工作中隨時都有可能受到委屈，也隨時都會面臨著超強的工作壓力，如果我們不具備良好的心態(tài)和超強的抗壓能力，那么我們則難以完成工作任務(wù)。
（4）注重細(xì)節(jié)。
細(xì)節(jié)決定成??！管理的好壞，很多工作都是從細(xì)節(jié)下手。在平日營運中的一些細(xì)節(jié)工作，把每一件小事情都當(dāng)做大事情來認(rèn)真做，日積月累，成績自然就會出來。
（5）提高自身影響力。
在日常管理中我們要注重自身影響力的提升，來影響門店一切員工的行為、態(tài)度和信念，達(dá)到“上下同欲”的管理效果，藉此提高門店的工作效率和保障穩(wěn)定的人員。
（6）抓基礎(chǔ)，看效益。
內(nèi)功好不好，決定了你效益好不好。我們在重視基礎(chǔ)建設(shè)的同時也要關(guān)注門店的經(jīng)濟(jì)，要懂得怎樣開源節(jié)流，懂得如何開發(fā)我們的消費市場和維護(hù)消費市場。
衛(wèi)浴店長年終總結(jié)篇七
把自己變成狼首先要明白角色是什么，該如何扮演？個人認(rèn)為足療店長的角色分為6種，如果把店長的角色認(rèn)知弄清楚，店長的工作就會有的放矢，不走彎路。
1、管理者。店長是店鋪中首要的領(lǐng)導(dǎo)者，要負(fù)責(zé)處理店內(nèi)一切大小事務(wù)，并對一些重大業(yè)務(wù)和事件（突發(fā)事件）做出決定，同時要組織店內(nèi)各種營業(yè)活動，完成經(jīng)營管理的目標(biāo)。
2、承擔(dān)者。與權(quán)力對應(yīng)的一定是責(zé)任，作為店長要勇于承擔(dān)責(zé)任，為員工作出積極的表率，讓員工養(yǎng)成做事按流程的習(xí)慣。
3、輔導(dǎo)者。店長應(yīng)在各崗位上的能力突出，經(jīng)常對所屬員工進(jìn)行崗位訓(xùn)練，注重梯隊建設(shè)，激勵員工提升店鋪業(yè)績做貢獻(xiàn)。在培訓(xùn)上投入1小時，就會避免100小時的重復(fù)錯誤。
4、經(jīng)營者。店長要清楚店鋪的運營方向，對店鋪經(jīng)營的各項數(shù)據(jù)以及市場走勢進(jìn)行準(zhǔn)確的分析，從而明確目標(biāo)是什么以及如何達(dá)成目標(biāo)等。
5、協(xié)調(diào)者。店長要能很好的協(xié)調(diào)和解決店內(nèi)顧客、員工間出現(xiàn)的各種問題，嚴(yán)以律己寬以待人，從而打造良好的工作環(huán)境和工作秩序。
6、傳達(dá)者。店長是連接老板和員工之間的橋梁，需要將老板的經(jīng)營理念等傳遞給員工，也要將員工的工作困難、情緒狀態(tài)等向老板匯報，使老板與一線員工能有效溝通，分享及時。讓員工知道自己努力的方向，知道自己未來會成為什么。
1、能力。
2、態(tài)度。
3、責(zé)任心態(tài)。
4、結(jié)果思維。
一切的根源在于自己，沒有借口，沒有理由，今天你選擇了店長這個職位，你就選擇了不一樣的路去接受挑戰(zhàn)。
衛(wèi)浴店長年終總結(jié)篇八
卡西奧潔具——源于生活的藝術(shù)。
寶斯衛(wèi)浴——引導(dǎo)時尚創(chuàng)導(dǎo)潮流。
英陶潔具——英明之選。
蒙特利——科技美化生活。
天鷹潔具——環(huán)保?時尚?個性?自然。
toto衛(wèi)浴——(1)舒適到家(2)舒適在身優(yōu)雅在心。
英皇衛(wèi)浴——至尊享受。
伊麗潔具——讓藝術(shù)回歸生活。
吉事多——精心帶動精致生活。
法諾亞潔具——綠色使者時尚先鋒。
金潔潔具——(1)金潔使命健康人生(2)融合高新技術(shù)配以真誠服務(wù)。
地中海潔具——與海共舞無限歡暢。
鉆石潔具——好品質(zhì)在乎天長地久。
圣羅蘭潔具——讓生活更愜意。
美嘉樂衛(wèi)浴——美嘉樂樂每家。
回力美衛(wèi)浴——回歸自然活力至美。
中利萊潔具——健康生活從中利萊開始。
愛瑪仕潔具——領(lǐng)先世界品質(zhì)一流。
奧米斯?jié)嵕摺獡碛袏W米斯精彩每一天。
威瑪衛(wèi)浴——幸福的.家要追求零點缺陷的威瑪衛(wèi)浴。
寶馬潔具——高貴典雅品質(zhì)始終如一。
三興潔具——追求經(jīng)典文化盡顯皇者風(fēng)情。
金海浪潔具——最高處最舒暢。
雅麗濤潔具——精心細(xì)作亮麗人生。
金美來衛(wèi)浴——撥盡迷霧真我風(fēng)采。
富麗斯?jié)嵕摺蓍e舒適由您演繹……。
浪潔衛(wèi)浴——領(lǐng)先潮流品質(zhì)締造時代經(jīng)典。
派拉素衛(wèi)浴——(1)都市亮麗天使(2)都市清潔衛(wèi)士誰敢離開她。
華霖潔具——享受金典斯衛(wèi)浴品味精采人生。
標(biāo)迪潔具——標(biāo)迪轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)墊方便很放心。
法思羅潔具——邂逅潔國的典雅。
東鵬潔具——輕松好享受。
阿波羅潔具——(1)完美空間經(jīng)典品味(2)自由空間隨心所“浴”
蒙地卡羅衛(wèi)浴——永遠(yuǎn)追求溫馨極限……。
藝迪衛(wèi)浴——藝術(shù)人生啟迪生活。
豐樂衛(wèi)浴——為您寫意生活。
衛(wèi)浴店長年終總結(jié)篇九
20___過去了，在一年的時刻里，感悟到了太多，也學(xué)到了太多。從開始的保潔到此刻的店長，其中也經(jīng)歷了許許多多，有歡聲笑語，也有彷徨迷茫。我們懷疑過，畏縮過，但慶幸的是此刻的我們堅持了下來。在此我就這段時刻的工作心得和一些問題進(jìn)行一下總結(jié)。
一個店就像是一個家，店長就是這個家的一家之長。家長要管理這個家的所有問題，人員、貨品、衛(wèi)生、陳列、設(shè)備、安全。各個方面都要照顧周到，任何一個小的細(xì)節(jié)思考不到，就有可能給工作帶來不良影響。店長也是一個店的領(lǐng)導(dǎo)者，是企業(yè)文化信息傳遞的紐帶，是公司政策的執(zhí)行者和具體操作者；是企業(yè)產(chǎn)品的代言人，是店鋪的核心。
因此，店長需要站在經(jīng)營者的立場上，綜合的、科學(xué)的分析店鋪運營狀況，全力貫徹執(zhí)行公司做為一名店長不只是需要明白上級下達(dá)任務(wù)和目標(biāo)。還要為了到達(dá)這一目標(biāo)需要做什么，怎樣做才能到達(dá)最佳的效果。
每一位顧客的資料都不就應(yīng)一成不變，而是要不斷豐富，要注意對每一個顧客細(xì)節(jié)資料點點滴滴地積累，這樣，在與顧客溝通中才能讓顧客真正感受到關(guān)懷。此外，透過對同一名顧客消費資料的連續(xù)分析，將為對該顧客制訂有針對性的服務(wù)與銷售策略帶給最直接的依據(jù)。
總之，要做一名合格的店長，務(wù)必要做到顧全大局，里外兼顧，宣傳是帶動店面發(fā)展的命脈，只有有了足夠的新客戶店面才能活起來。同時，服務(wù)質(zhì)量和對客戶的了解也是不容忽視的，否則之前的一切將會白費，將是毫無好處的。
另外，店面的經(jīng)營管理也要常抓不放，這是店面運營的基礎(chǔ)。
第一要建立逐級管理制度，崗位職責(zé)分工細(xì)化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落實，防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn)。
第二要注重店內(nèi)人員的培訓(xùn)工作，培養(yǎng)員工、銷售人員的群眾榮譽感和主人翁意識，以店為榮，讓每位員工、銷售人員充分發(fā)揮各自的潛能，使之具有愛崗敬業(yè)、服務(wù)熱情周到？懂業(yè)務(wù)、會管理的高素質(zhì)人才。
第三要建立分明的獎懲制度，以激勵和約束員工、銷售人員的工作，使全店成為一支團(tuán)結(jié)協(xié)作的群眾，在競爭中立于不敗之地。
第四要創(chuàng)造良好的外圍環(huán)境，協(xié)調(diào)好與政府部門的合作關(guān)聯(lián)，以減少不必要的麻煩。
一句話，市場是良好的，形勢是嚴(yán)峻的。假如在短期內(nèi)沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永遠(yuǎn)沒有機會在做這個市場。
我會認(rèn)真執(zhí)行公司的品牌策略，全力發(fā)揮店長的職能。在以后的工作中要發(fā)奮改善，在新的一年里我會更好的做好自己的本職工作，用職責(zé)心做事，用感恩的心做人，讓盛世的生意做的更大。
衛(wèi)浴店長年終總結(jié)篇十
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衛(wèi)浴店長年終總結(jié)篇十二
企業(yè)文化是企業(yè)管理理論的革命，標(biāo)志著傳統(tǒng)企業(yè)管理向現(xiàn)代企業(yè)管理的轉(zhuǎn)變。企業(yè)文化建設(shè)是一項全方位的系統(tǒng)科學(xué)。作為現(xiàn)代衛(wèi)浴企業(yè)必須緊跟時代的步伐，在激烈的市場競爭中，努力建設(shè)具有自身行業(yè)特點，能適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)需要、符合企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀和行之有效的企業(yè)文化。
一、企業(yè)文化建設(shè)在衛(wèi)浴行業(yè)中的地位和作用。
要探索這一問題，有必要首先弄清楚企業(yè)文化的內(nèi)涵。按照企業(yè)文化的一般理論，企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)包括物質(zhì)文化和精神文化兩個層面的內(nèi)容。其中，精神文化是企業(yè)文化的靈魂，是企業(yè)文化建設(shè)的保證;物質(zhì)文化是精神文化建設(shè)之基矗二者是有機整體，缺一不可。
從企業(yè)文化的內(nèi)涵凸顯出企業(yè)文化在企業(yè)思想政治工作中的地位與作用。首先來看地位，企業(yè)文化建設(shè)也稱之為文化管理，它是企業(yè)管理繼作坊管理、經(jīng)驗管理、科學(xué)管理之后一種新的更高層次的管理科學(xué)。這種文化管理在企業(yè)管理中處于重要地位;再看作用，企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，它集中反映著員工的共有觀念和價值取向及行為規(guī)范。企業(yè)文化屬企業(yè)內(nèi)部的上層建筑范疇，它是企業(yè)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)決定的并反作用于企業(yè)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的動力之源。這種文化是企業(yè)獨有的，不可模仿，與時俱進(jìn)。
二、企業(yè)文化建設(shè)的主要內(nèi)容。
衛(wèi)浴行業(yè)具有自身特點，在企業(yè)文化建設(shè)中必須努力探索創(chuàng)建具有衛(wèi)浴行業(yè)特點的企業(yè)文化。只有這樣的企業(yè)文化才能植根于行業(yè)這片沃土，從而根深葉茂，獲得發(fā)展、壯大。只有這樣的文化才能有力地推動企業(yè)發(fā)展，為企業(yè)不斷注入新的用之不竭的精神動力，從而保證企業(yè)的長盛不衰。那么衛(wèi)浴行業(yè)應(yīng)建立什么樣的企業(yè)文化呢?我認(rèn)為應(yīng)從以下幾個方面著手：
1、建立以人為本的制度文化。制度文化建設(shè)必須堅持以人為本的理念為核心，以制度建設(shè)為基礎(chǔ)，這兩者相輔相成，不可偏廢。這是企業(yè)得以正常運轉(zhuǎn)的基本條件，也應(yīng)是企業(yè)文化建設(shè)的首要任務(wù)。
企業(yè)要建立并不斷完善與企業(yè)相應(yīng)的規(guī)章制度，真正做到有章可循，有法可依。只有這樣才能使每個員工的行為和每項工作得到規(guī)范。企業(yè)制度文化建設(shè)主要包括企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制、企業(yè)組織和企業(yè)管理制度三個方面。彩諾成立十年來，之前也沒有注重這些方面的工作。而隨著企業(yè)的發(fā)展，管理層開始下大力加強制度文化建設(shè)，陸續(xù)制定多項制度，有效地保證了企業(yè)的良好運作。實踐證明片面強調(diào)精神文化建設(shè)，片面強調(diào)“德治”而忽視“法治”，企業(yè)對自身和員工行為缺乏約束力的做法是錯誤和有害的。
另一方面，企業(yè)員工又不是制度的奴隸，要盡可能發(fā)揮人的主觀能動性。從實踐“三個代表”的.高度，尊重人，充分發(fā)揮人的創(chuàng)新價值，這就是以人為本的基本含義，這是制度文化建設(shè)乃至整個企業(yè)文化建設(shè)的核心。以人為本去建立既有制度約束，還能發(fā)揮個人才能的團(tuán)隊精神，樹立企業(yè)的價值觀，塑造企業(yè)形象，提升企業(yè)綜合實力，這就形成了企業(yè)文化建設(shè)的基礎(chǔ)性內(nèi)容。
然而要真正在企業(yè)文化建設(shè)中體現(xiàn)以人為本是要下一番力氣的，因為人是具有不同的特點和需求。要做到以人為本不是一個口號或一個政治表態(tài)所能解決的，它必須落實到企業(yè)日常的各項管理中。這就有必要對員工構(gòu)成進(jìn)行分析。
我們衛(wèi)浴行業(yè)員工大體可分為四種類型：一是普通的操作員工;二是特殊員工，即有一技之長的能工巧匠;三是專業(yè)技術(shù)人才;四是復(fù)合型管理人才。這四種人有各自不同的個人需求：第一種人文化偏低，無專長技術(shù)，多從事體力勞動，流動性大;第二種人文化程度雖不高，但有一技之長，是衛(wèi)浴行業(yè)不可缺少的;第三種人文化水平高，屬專業(yè)科技人才;第四種人起著決策、協(xié)調(diào)、開拓市場的作用。
衛(wèi)浴店長年終總結(jié)篇十三
由美國源起，進(jìn)而引爆全球的金融危機給全球金融業(yè)帶來滅頂之災(zāi)的同時，也給衛(wèi)浴建材行業(yè)帶來了永遠(yuǎn)不可磨滅的寒冬市場，其波及之大，影響范圍之廣，是我們遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有想到的，由于金融危機牽動了房地產(chǎn)這根主要神經(jīng)，建材衛(wèi)浴行業(yè)不可避免的被連帶帶進(jìn)了這個尚不知前景的旋渦，各地市場各種品牌都在無休止地拉開了價格戰(zhàn)，而價格戰(zhàn)雖然給消費者來說，是最得益者，但對于廠商來說卻是最后的屏障，最大有傷害，不到萬不得已，誰都不想打這場激烈卻沒有硝煙的戰(zhàn)爭，上海市場的紅星美凱龍連續(xù)幾個月在上海最大銷量的《新聞晨報》用四大整篇幅地大打價格牌，浴缸、座便器等打到了8元一款，雖然是限量，但也能從中窺視出對于這場危機有一個膽戰(zhàn)心驚地寒冬慘烈提醒和標(biāo)識，寒冬真的來了，已經(jīng)不是報上說的，網(wǎng)絡(luò)上流傳的了，已經(jīng)從美國、歐洲真正進(jìn)入到了中國市場了。
然而，如此境況，建材衛(wèi)浴行業(yè)真的除了價格戰(zhàn)，再也沒有其它方式渡過寒冬了嗎？答案應(yīng)該是：否！價格戰(zhàn)會給廠商帶來什么樣的后果，我們都心有明鏡，能否避開這種終極殘殺，讓我們大家都能平安過渡呢？針對市場再狀，上海舒適家衛(wèi)浴連鎖機構(gòu)由此成立了危機小組，派出市場調(diào)研人員對市場消費者消費意愿及整個市場狀況作了一次詳細(xì)調(diào)查，最后得出的結(jié)果并沒有讓我們絕望，而是讓我們從寒冬中感到了一絲春天的暖意。
調(diào)查顯示，消費者雖然也知道金融危機帶來的市場波動，都在持觀望狀態(tài)，但同時我們也知道消費是一個不可或缺的部分，我們不可能不消費，只是現(xiàn)危機四伏的狀況下，怎么樣消費才是現(xiàn)在的消費者主要去想問題。廠家的價格戰(zhàn)雖然也給了消費者更多更好的選擇，但并不是價格便宜消費者就一定會去購買，很多時候是我們廠家自亂陣腳，給自己帶來了巨大的壓力而造成的事實現(xiàn)狀。為此，舒適家調(diào)整戰(zhàn)略布署，盡量避開價格戰(zhàn)這一傷人又傷已的做法，具體方式有以下幾點：
1、加強網(wǎng)絡(luò)消費意識的引導(dǎo)。
讓消費者進(jìn)到網(wǎng)站后，第一眼看到的就是產(chǎn)品而不是以前的那些新聞、知識等與產(chǎn)品相關(guān)，但并不是消費者進(jìn)網(wǎng)站想要盡快得到的東西。去掉了網(wǎng)站里一些無關(guān)痛癢的文字游戲，讓每一個字都是針對消費導(dǎo)向服務(wù)。成立了一個網(wǎng)絡(luò)銷售部，設(shè)立專門人員實時關(guān)注網(wǎng)絡(luò)消費者的動向，并及時給予答復(fù)。加強以網(wǎng)絡(luò)消費為主導(dǎo)的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購公司合作，由網(wǎng)絡(luò)部人員專人負(fù)責(zé)，及時溝通網(wǎng)絡(luò)銷售上的問題并實時解決，增加公司產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)消費上的信譽度，讓消費者明確，網(wǎng)絡(luò)消費與店面消費除了享受價格優(yōu)惠之外，同樣也能享受更高的售后服務(wù)，打消消費者對于網(wǎng)絡(luò)消費的顧慮，讓消費者感到網(wǎng)絡(luò)消費也是一種安全消費。并在網(wǎng)絡(luò)上每個月都展示出一套促銷方案，以吸引導(dǎo)消費者眼球，引導(dǎo)他們到店面消費或到團(tuán)購現(xiàn)場消費，同時也提高了舒適家的品牌知名度。
2、加強現(xiàn)場團(tuán)購消費的體驗。
衛(wèi)浴產(chǎn)品與其它日常用品最大的不同，就是進(jìn)衛(wèi)浴店的人肯定100%是要買衛(wèi)浴的人，不然別人不會有那個閑情來逛你的衛(wèi)浴店的。而網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)向雖然能帶來一定的人氣，但中國的傳統(tǒng)觀念還是以“眼見為實”為主要消費導(dǎo)向，除非消費者對你的產(chǎn)品非常清楚，或者你是非常有名的品牌，否則，消費者一般都會選擇實地考查你的店面和到店面與產(chǎn)品有個親密接觸后，才會引發(fā)消費欲望。而網(wǎng)絡(luò)上的人氣此時就是我們最佳的準(zhǔn)消費者，如果讓他們只到你網(wǎng)上看看而不消費的話，那也就白白浪費了網(wǎng)絡(luò)的力量，因此，舒適家又進(jìn)一步與現(xiàn)場團(tuán)購公司展開了深層次的合作，讓團(tuán)購公司把那些網(wǎng)絡(luò)人氣引導(dǎo)到現(xiàn)場消費，而到團(tuán)購現(xiàn)場的人100%肯定是要消費的人，如何引導(dǎo)他們到你的位置消費就是我們要想的問題了。舒適家為此由網(wǎng)絡(luò)銷售部具體負(fù)責(zé)每次團(tuán)購活動的促銷方案，方案的規(guī)劃并不是僅僅根據(jù)競爭對手的方案而設(shè)立的，而是根據(jù)店面銷售反饋，上次銷售反應(yīng)來作出有針對性的促銷方案。這樣才能做到有的放矢，讓促銷活動真正做到消費者的心里，達(dá)到他們所需要的目的，加上現(xiàn)場團(tuán)購時的現(xiàn)場熱烈氣氛，促使小部分還在觀望和猶豫的消費者產(chǎn)生沖動消費的欲望，從而達(dá)到我們理想的銷售目標(biāo)。
同時在現(xiàn)場促銷方案中，不定時的策劃一些現(xiàn)場互動方式，讓消費者參與進(jìn)來，用現(xiàn)場的氛圍去影響消費者地消費，比如，舒適家就為現(xiàn)場團(tuán)購專門設(shè)計了一種現(xiàn)場試水裝置，讓消費者在現(xiàn)場不但能看到舒適家產(chǎn)品的外觀藝術(shù)，制造工藝等可看到的東西，還能讓消費者親自體驗他們所需要的產(chǎn)品的使用情況，如消費者所擔(dān)心的沖水問題，掛污問題等，都能在現(xiàn)場試水中由消費者親自操作，親眼目睹消費者要購買的產(chǎn)品在使用狀況，從而達(dá)到再次堅定他們產(chǎn)生購買的欲望，達(dá)到強化銷售的目的。
衛(wèi)浴店長年終總結(jié)篇十四
1、開啟爽潔新生活——卓藍(lán)五金衛(wèi)浴。
2、洗凈鉛華，享盡優(yōu)雅。
3、環(huán)保節(jié)能只是本然，卓藍(lán)衛(wèi)浴從不炫耀！
4、金·品紛呈，浴·領(lǐng)萬家！
5、卓藍(lán)衛(wèi)浴，讓您領(lǐng)略沐浴的神奇。
6、既簡單，又節(jié)能——卓藍(lán)五金衛(wèi)浴。
7、帶給您的，不僅僅是盡享淋浴。
8、卓藍(lán)衛(wèi)浴，舒身舒新。
9、洗盡鉛華，一浴解千愁。
10、品質(zhì)生活，盡享卓藍(lán)衛(wèi)浴。
11、“潔”誠為你——卓藍(lán)衛(wèi)浴。
12、卓藍(lán)，成就卓越生活！
13、家有“洗”事——卓藍(lán)衛(wèi)浴。
14、夢想中的高品質(zhì)，綠色的新生活，將展現(xiàn)在你們身上。
15、好生活，遠(yuǎn)離味——卓藍(lán)衛(wèi)浴。
16、洗去疲憊，滌蕩心靈。
17、享受自然，自然選卓藍(lán)。
18、卓品質(zhì)，藍(lán)天下——卓藍(lán)衛(wèi)??！
19、卓藍(lán)衛(wèi)浴，青出于藍(lán)。
20、品質(zhì)卓越超群，描繪雄偉藍(lán)圖。
21、因為舒適，所以滿意。
22、看著舒心，用著愜意——卓藍(lán)五金衛(wèi)浴。
23、為了你的健康，我們從不偷懶！
24、守住水的關(guān)口——卓藍(lán)衛(wèi)浴。
25、在藍(lán)天下自由沐浴——卓藍(lán)！
26、愛她，愛家，愛卓藍(lán)。
27、卓藍(lán)（五金）衛(wèi)浴，節(jié)水環(huán)保真給力！
28、承載天下，浴滿全球！
29、卓爾不群，藍(lán)籌品質(zhì)。
30、每一次的旅行，都能讓你想念我。
31、卓越品質(zhì)，隨心所“浴”。
32、卓藍(lán)衛(wèi)浴，讓每一滴水都給你帶來最溫馨的呵護(hù)！
33、家家有衛(wèi)浴，滿意在卓藍(lán)。
34、健康節(jié)約，從卓藍(lán)開始。
35、樂享生活，隨心所浴。
36、節(jié)水又低碳，衛(wèi)浴選卓藍(lán)。
37、卓藍(lán)（五金）衛(wèi)浴，節(jié)水環(huán)保又美麗！
38、卓藍(lán)——改變生活。
39、與水相隨，自由品質(zhì)——卓藍(lán)衛(wèi)?。?BR> 40、卓藍(lán)衛(wèi)浴，每天下班在家里沖浪。
41、卓藍(lán)衛(wèi)浴，節(jié)能環(huán)保你所求！
42、節(jié)“水”好睡眠——卓藍(lán)五金衛(wèi)浴。
43、健康環(huán)保新概念——卓藍(lán)五金衛(wèi)浴。
44、卓于型，省于心——卓藍(lán)衛(wèi)浴。
45、洗笑顏開——卓藍(lán)衛(wèi)浴。
46、新房新氣象——卓藍(lán)，洗洗忙。
47、清爽生活的幫手，清潔必備哦！
48、卓藍(lán)衛(wèi)浴，關(guān)愛給力。
49、金品紛呈，浴領(lǐng)中華！
50、卓然衛(wèi)浴，好衛(wèi)浴勾起你的“浴”望！
51、卓藍(lán)衛(wèi)浴，讓你回歸最真實的自己。
52、卓藍(lán)衛(wèi)浴，健康沐浴！
53、卓藍(lán)衛(wèi)浴，給你碧海藍(lán)天下日光浴的享受。
衛(wèi)浴店長年終總結(jié)篇十五
企業(yè)文化是企業(yè)管理理論的革命，標(biāo)志著傳統(tǒng)企業(yè)管理向現(xiàn)代企業(yè)管理的轉(zhuǎn)變。企業(yè)文化建設(shè)是一項全方位的系統(tǒng)科學(xué)。作為現(xiàn)代衛(wèi)浴企業(yè)必須緊跟時代的步伐，在激烈的市場競爭中，努力建設(shè)具有自身行業(yè)特點，能適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)需要、符合企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀和行之有效的企業(yè)文化。
一、企業(yè)文化建設(shè)在衛(wèi)浴行業(yè)中的地位和作用。
要探索這一問題，有必要首先弄清楚企業(yè)文化的內(nèi)涵。按照企業(yè)文化的一般理論，企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)包括物質(zhì)文化和精神文化兩個層面的內(nèi)容。其中，精神文化是企業(yè)文化的靈魂，是企業(yè)文化建設(shè)的保證;物質(zhì)文化是精神文化建設(shè)之基礎(chǔ)。二者是有機整體，缺一不可。
從企業(yè)文化的內(nèi)涵凸顯出企業(yè)文化在企業(yè)思想政治工作中的地位與作用。首先來看地位，企業(yè)文化建設(shè)也稱之為文化管理，它是企業(yè)管理繼作坊管理、經(jīng)驗管理、科學(xué)管理之后一種新的更高層次的管理科學(xué)。這種文化管理在企業(yè)管理中處于重要地位;再看作用，企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，它集中反映著員工的共有觀念和價值取向及行為規(guī)范。企業(yè)文化屬企業(yè)內(nèi)部的上層建筑范疇，它是企業(yè)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)決定的并反作用于企業(yè)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的動力之源。這種文化是企業(yè)獨有的，不可模仿，與時俱進(jìn)。
二、企業(yè)文化建設(shè)的主要內(nèi)容。
衛(wèi)浴行業(yè)具有自身特點，在企業(yè)文化建設(shè)中必須努力探索創(chuàng)建具有衛(wèi)浴行業(yè)特點的企業(yè)文化。只有這樣的企業(yè)文化才能植根于行業(yè)這片沃土，從而根深葉茂，獲得發(fā)展、壯大。只有這樣的文化才能有力地推動企業(yè)發(fā)展，為企業(yè)不斷注入新的用之不竭的精神動力，從而保證企業(yè)的長盛不衰。那么衛(wèi)浴行業(yè)應(yīng)建立什么樣的企業(yè)文化呢?我認(rèn)為應(yīng)從以下幾個方面著手：
1、建立以人為本的制度文化。制度文化建設(shè)必須堅持以人為本的理念為核心，以制度建設(shè)為基礎(chǔ)，這兩者相輔相成，不可偏廢。這是企業(yè)得以正常運轉(zhuǎn)的基本條件，也應(yīng)是企業(yè)文化建設(shè)的首要任務(wù)。
企業(yè)要建立并不斷完善與企業(yè)相應(yīng)的規(guī)章制度，真正做到有章可循，有法可依。只有這樣才能使每個員工的行為和每項工作得到規(guī)范。企業(yè)制度文化建設(shè)主要包括企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制、企業(yè)組織和企業(yè)管理制度三個方面。彩諾成立十年來，之前也沒有注重這些方面的工作。而隨著企業(yè)的發(fā)展，管理層開始下大力加強制度文化建設(shè)，陸續(xù)制定多項制度，有效地保證了企業(yè)的良好運作。實踐證明片面強調(diào)精神文化建設(shè)，片面強調(diào)“德治”而忽視“法治”，企業(yè)對自身和員工行為缺乏約束力的做法是錯誤和有害的。
另一方面，企業(yè)員工又不是制度的奴隸，要盡可能發(fā)揮人的主觀能動性。從實踐“三個代表”的高度，尊重人，充分發(fā)揮人的創(chuàng)新價值，這就是以人為本的基本含義，這是制度文化建設(shè)乃至整個企業(yè)文化建設(shè)的核心。以人為本去建立既有制度約束，還能發(fā)揮個人才能的團(tuán)隊精神，樹立企業(yè)的價值觀，塑造企業(yè)形象，提升企業(yè)綜合實力，這就形成了企業(yè)文化建設(shè)的基礎(chǔ)性內(nèi)容。
然而要真正在企業(yè)文化建設(shè)中體現(xiàn)以人為本是要下一番力氣的，因為人是具有不同的特點和需求。要做到以人為本不是一個口號或一個政治表態(tài)所能解決的'，它必須落實到企業(yè)日常的各項管理中。這就有必要對員工構(gòu)成進(jìn)行分析。
我們衛(wèi)浴行業(yè)員工大體可分為四種類型：一是普通的操作員工;二是特殊員工，即有一技之長的能工巧匠;三是專業(yè)技術(shù)人才;四是復(fù)合型管理人才。這四種人有各自不同的個人需求：第一種人文化偏低，無專長技術(shù)，多從事體力勞動，流動性大;第二種人文化程度雖不高，但有一技之長，是衛(wèi)浴行業(yè)不可缺少的;第三種人文化水平高，屬專業(yè)科技人才;第四種人起著決策、協(xié)調(diào)、開拓市場的作用。
對以上這四種人要區(qū)別對待，在管理上滿足他們的不同需求。在這方面我們首先提出一個針對各類人員的，統(tǒng)一的管理理念，這就是：“營銷為市場服務(wù)，生產(chǎn)為營銷服務(wù)”。在這個理念指導(dǎo)下我們尊重每一位員工追求平等和自身發(fā)展的權(quán)利。
對第一種人我們要給他們安全感，通過培訓(xùn)提高其生存能力和工作能力。
對第二種人注意發(fā)揮其專長，通過多勞多得，優(yōu)質(zhì)優(yōu)價的分配原則調(diào)動其積極性，并鼓勵創(chuàng)新，不斷提高他們的技能。使其有優(yōu)越感。
對第三種人本著小平同志“尊重知識、尊重人才”的精神，從感情上親近他們，在業(yè)務(wù)上充分信任他們，在發(fā)展空間上鼓勵他們，讓他們有歸屬感。
對第四種人則從職責(zé)上嚴(yán)格要求，讓他們在實踐中展示自己的才能，讓其有一種成就感。
區(qū)別不同類型員工，采取不同的管理方法，這就是以人為本的制度文化建設(shè)。
2、建立以文化氛圍為基點的綠色文化。我們衛(wèi)浴行業(yè)工作的主要目的是改善人們的學(xué)習(xí)環(huán)境、生活環(huán)境，貼近老百姓、貼近現(xiàn)實、貼近生活，提高人們的生活質(zhì)量，和人們的關(guān)系最為密切。這十年來，衛(wèi)浴行業(yè)發(fā)展極快，有一個根本原因是：人們需要裝飾，生活需要裝飾。
環(huán)境本身就是一種文化。以破壞環(huán)境為代價來求得經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，西方發(fā)達(dá)國家為此付出過沉重的代價，我們也有過沉痛的教訓(xùn)。保護(hù)我們的生態(tài)環(huán)境是我國的一項重大國策，對此衛(wèi)浴行業(yè)責(zé)無旁貸，任重道遠(yuǎn)。我們認(rèn)為衛(wèi)浴行業(yè)應(yīng)從以下幾個方面做起：
一是建立和營造本企業(yè)內(nèi)部的綠色文化。作為衛(wèi)浴行業(yè)首先要使自己的環(huán)境形象得到好的展現(xiàn)，從而為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，為社會展示企業(yè)的良好形象。
二是設(shè)計中提倡綠色設(shè)計，對環(huán)境有污染的產(chǎn)品堅決不予采用。
三是在施工中提倡綠色施工。注意教育我們的員工，我們工作是美化環(huán)境而不是破壞環(huán)境。任何損害環(huán)境的行為都是犯罪，我們搞衛(wèi)浴的人要為環(huán)境負(fù)責(zé)、要為人民負(fù)責(zé)，要留給子孫后代一個美好、健康、綠色的環(huán)境。
3、建立以學(xué)習(xí)為基礎(chǔ)的互補文化。文化是人類共有的最寶貴的財富。各類文化是互補的。衛(wèi)浴是一種文化，衛(wèi)浴需要文化。因此學(xué)習(xí)、研究和發(fā)展衛(wèi)浴文化既是社會的需求，又是企業(yè)發(fā)展的需求。企業(yè)建立學(xué)習(xí)為基礎(chǔ)的互補文化應(yīng)具有更大的廣泛性：
一是要學(xué)習(xí)中國和外國的優(yōu)秀文化。因為每樣產(chǎn)品無不體現(xiàn)著一個民族或一個時代的風(fēng)格，衛(wèi)浴行業(yè)從業(yè)人員只有廣泛涉及各類文化，才能具有獨特的藝術(shù)靈感并在衛(wèi)浴產(chǎn)品中充分反映民族和時代文化的精髓。這方面的文化應(yīng)包括歷史、美學(xué)等多種學(xué)科。學(xué)習(xí)不僅是工作的手段，也是一種企業(yè)精神，是企業(yè)保持與時俱進(jìn)的內(nèi)在動力。
二是學(xué)習(xí)現(xiàn)代的設(shè)計、工藝技術(shù)?，F(xiàn)代衛(wèi)浴融合各種流派，新造型、新工藝、新材料日新月異。這就需要設(shè)計行業(yè)的員工把握社會的脈搏，緊跟社會的步伐不斷學(xué)習(xí)，與時俱進(jìn)，這樣才能使企業(yè)長盛不衰、永葆青春。近幾年我們企業(yè)屢屢在產(chǎn)品和理念中創(chuàng)新就是緣于這樣的目的。
4、建立以用戶為中心的誠信文化。在社會主義市場經(jīng)濟(jì)開始建立的今天，不可否認(rèn)“誠信”已成為一種稀有資源。一個面對市場的衛(wèi)浴企業(yè)要想在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟，求得生存與發(fā)展，離不開誠信。只有這樣，企業(yè)的路才能越走越寬。
我們企業(yè)高度重視誠信文化建設(shè)。我們將企業(yè)理念定為“以誠為先，以信為本”。這就是要通過誠信文化在全體員工中建立起處處講誠信、事事講誠信的企業(yè)運作機制。我們一是對員工進(jìn)行誠信教育，讓大家認(rèn)識到誠信是中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)，是做人之規(guī)、做事之矩。要求每個員工做到講實話、辦實事。誠信對待工作、誠信對待同志，從而在企業(yè)內(nèi)部建立良好的以誠信求發(fā)展的企業(yè)風(fēng)氣。二是誠信對待用戶。設(shè)計講誠信，奉獻(xiàn)最好的產(chǎn)品效果，奉獻(xiàn)美觀、實用、貨真價實的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。交往講誠信，不欺詐，不夸口，以誠待人。
企業(yè)文化建設(shè)有其豐富的科學(xué)內(nèi)涵，衛(wèi)浴企業(yè)具有其特有的性質(zhì)，這就需要我們在企業(yè)文化建設(shè)實踐中不斷豐富其內(nèi)容，建立起具有衛(wèi)浴行業(yè)特點的，符合本企業(yè)實踐的企業(yè)文化。我們要通過各種有效途徑，與時俱進(jìn)地加強企業(yè)文化建設(shè)。這樣才能有效地提高企業(yè)的比較優(yōu)勢和綜合競爭力，從而保證企業(yè)在市場競爭中永遠(yuǎn)立于不敗之地。
衛(wèi)浴店長年終總結(jié)篇十六
我于xxx年xxx月份任職于***公司，在任職期間，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了我們這個集體當(dāng)中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，在任職期間，我嚴(yán)格要求自己，做好自己的本職工作?，F(xiàn)將這一年的工作總結(jié)如下：
一、銷售部辦公室的日常工作。
作為公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重工性，也能增強我個人的交際能力。銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場最新購機用戶資料的收集，為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署、用戶逾期欠款額、銷售數(shù)量等等都是一些有益的決策文件，面對這些繁瑣的日常事務(wù)，要有頭有尾，自我增強協(xié)調(diào)工作意識，這些基本上做到了事事有著落。
二、及時了解用戶回款額和逾期欠款額的情況。
作為公司的銷售內(nèi)勤，我負(fù)責(zé)用戶的回款額及逾期欠款額的工作，主要內(nèi)容是針對逾期欠款用戶，用戶的還款進(jìn)度是否及時，關(guān)系到公司的`資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟(jì)效益，我們要及時了解購機用戶的工程進(jìn)度，從而加大催款力度，以免給公司造成不必要的損失，在提報《客戶到期應(yīng)收賬款明細(xì)表》是，要做到及時、準(zhǔn)確，讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對不同的客戶做出相應(yīng)的對策，這樣才能控制風(fēng)險。
三、
今后努力的方向。
入職到現(xiàn)在，本人愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展工作，雖然取得了成績，但也存在一些問題和不足。主要是表現(xiàn)在：第一，用戶回款額這方面有些不協(xié)調(diào)，也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù);第二，加強自身的學(xué)習(xí)，拓展知識面，努力學(xué)習(xí)工程機械專業(yè)知識，對于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù);第三，要做到實事求是，上情下達(dá)、下情上達(dá)，做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手!
在以后的工作當(dāng)中，我會揚長避短，做一名稱職的銷售內(nèi)勤，與企業(yè)共成長。
一、當(dāng)年市場工作總結(jié)。
1、情況概述。
客觀地表述任務(wù)完成情況,取得的成績,要用數(shù)據(jù)說話。
比如：今年公司下達(dá)的銷售任務(wù)指標(biāo)是多少，實際完成了銷售任務(wù)多少，超額完成任務(wù)或離任務(wù)的差距是多少，達(dá)到人均消費者多少，與去年相比增長率是多少，各項經(jīng)用開支多少，完成利潤多少。市場占有率多少，與去年相比增長了多少，產(chǎn)品見貨率多少，是提高還是降低了。經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)情況如何，a類、b類、c類各有幾家，銷售隊伍情況如何等等。只報大賬和特別需要說明的數(shù)據(jù)，不需報細(xì)賬，否則成了數(shù)據(jù)分析報表。
2、簡要分析。
針對上述的事實(數(shù)據(jù))，簡要分析其原因，是行業(yè)形勢、競品原因、公司政策、還是其它原因所致。
3、特別說明。
若是成功的經(jīng)驗，對公司其它市場有指導(dǎo)意義的，需要簡潔、生動的表述成功的典型案例或經(jīng)驗,可讓公司宣傳鼓舞士氣或在其它市場推廣。若是區(qū)域市場運作上存在明顯的不足或嚴(yán)重的問題，需要對不足之處和問題進(jìn)行深刻的剖析，如網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建問題、銷售隊伍問題、新產(chǎn)品開發(fā)問題、消費者溝通和啟動問題等，要找出問題的根本性原因，分析清楚問題出在那一個環(huán)節(jié)段上，如廣告促銷火候不到，差幾成。
二、明年工作計劃。
1、要全面。
將總體的目標(biāo)任務(wù)分解成各個階段、各個區(qū)域的子目標(biāo)。將任務(wù)落實到人(經(jīng)銷商和對應(yīng)的銷售人員)，對各種資源進(jìn)行合理的配置。用表格、數(shù)據(jù)說明，力求仔細(xì)、認(rèn)真、全面、準(zhǔn)確?；蛘呖梢杂酶郊男问皆敿?xì)說明，但是年終總結(jié)一定是少不了明年的打算，如果公司的習(xí)慣是單獨行文的，那么在報告里只要把簡要的打算、主要的思路表現(xiàn)出來就可以了。
2、要到位。
目標(biāo)需要有措施的支持，通過什么措施、配置什么資源，達(dá)成什么目標(biāo)。先落實有把握的目標(biāo)，期望達(dá)到的目標(biāo)要另行說明，不能混為一談，否則就會讓領(lǐng)導(dǎo)感到不踏實、不到位、不放心的感覺，自己也容易搞糊涂，誤將理想當(dāng)現(xiàn)實。
3、要有突破和亮點。
突破，一般可以從今年存在的主要問題著手，今年的主要問題已經(jīng)在總結(jié)中分析清楚了，公司領(lǐng)導(dǎo)也早已看在眼里，要集中精力抓一個問題，雖然一個市場問題可能是成千上萬，但是只要解決了一個主要矛盾其它矛盾就會迎刃而解。通過正確的方法、嚴(yán)密思維、準(zhǔn)確有效的措施努力在突破中創(chuàng)造出新的銷售增長點和亮點。
市嘗銷量、品牌還需要厚積薄發(fā)，一年解決一個主要問題，上一個臺階，而且是說到做到了，第二年你再寫這樣的報告，領(lǐng)導(dǎo)就相信你，就能得到應(yīng)有的支持。這樣的市場年終總結(jié)報告是領(lǐng)導(dǎo)最愿意看到的報告，也是實效性的報告。
轉(zhuǎn)眼間，xx年在一片有序的繁忙中過去回首過去一年內(nèi)心感慨萬千，作為一個老員工在過去一年工作當(dāng)中的表現(xiàn)，特別是業(yè)績方面不太理想都不如一些后面進(jìn)來的同事感到非常慚愧。總結(jié)是一面鏡子，但通過總結(jié)可以全面地對自己工作中存在的一些問題，以及通過在廠里和湖南的學(xué)習(xí)等等使自己深刻的認(rèn)識到自己的長處與不足，困難與機遇進(jìn)行客觀評判為下一步工作理清思路，明確目標(biāo)制定措施提供參考和保障，因此我做出以下總結(jié)：
1、工作的積極性不高，沒有積極得發(fā)揮自己的優(yōu)點為公司出謀劃策。
2、不是很有激情，容易出現(xiàn)消極情緒。
3、缺乏主動性，沒有主動的表現(xiàn)一名老員工為公司承擔(dān)重?fù)?dān)。
4、沒有自信的主導(dǎo)著銷售的內(nèi)心，不能隨機應(yīng)變的應(yīng)對一些刁難客戶和困難。
5、溝通不夠深入，在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。
工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃，沒有養(yǎng)成一個工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
總結(jié)xx年的不足，在20xx年當(dāng)中兢兢業(yè)業(yè)的做好自己的本職工作，為公司創(chuàng)造更大的價值，為自己創(chuàng)造更多的收入。樹立自己的行之有效的行業(yè)風(fēng)范，同時不斷的學(xué)習(xí)與顧客深入的溝通，了解客戶的真正想法和需求，以及公司工作相關(guān)的專業(yè)知識和經(jīng)驗，讓自己做的更專業(yè)。在做好自己的本職工作的同時，還要全方位的充實自己，通過書藉、網(wǎng)絡(luò)，了解行業(yè)中的動態(tài)，掌握行業(yè)信息，不斷拓寬自己的視野，不斷使自己進(jìn)步同時跟公司其它同事共同的學(xué)習(xí)和探討銷售技巧并且實際的運用到工作當(dāng)中。
在湖南學(xué)習(xí)時，感受到了一些，對公司提出幾點建議，希望能夠有用。
1、工作崗位職責(zé)不明確，建議，把每個崗位的分工和職責(zé)加以明細(xì)化。
2、店面的軟裝欠佳，建議，買一些軟裝品擺放在我們的產(chǎn)品上能使產(chǎn)品提升檔次。
3、售后不及時，建議，有專門的售后人員并且在24小時之內(nèi)能為顧客解決問題。
4、提高員工的獎勵機制，做到有獎有罰，讓員工在工作中更加積極和努力。
以上是我本年度的個人總結(jié)，希望領(lǐng)導(dǎo)提出批評和指正，也希望同事們對我予以監(jiān)督和建議，朋友是自己的一面鏡子，我自己所考慮不到的缺點和毛病，也希望大家不吝指出，讓我不段進(jìn)步，愿我們每個人新的一年都新的氣象，為公司做出更大的貢獻(xiàn)，愿xxx牌，明年再攀高峰。再闖輝煌，愿我們所有人為創(chuàng)一流偉大公司而不懈奮斗！
衛(wèi)浴店長年終總結(jié)篇十七
轉(zhuǎn)眼間，xx年在一片有序的繁忙中過去回首過去一年內(nèi)心感慨萬千，作為一個老員工在過去一年工作當(dāng)中的表現(xiàn)，特別是業(yè)績方面不太理想都不如一些后面進(jìn)來的同事感到非常慚愧?？偨Y(jié)是一面鏡子，但通過總結(jié)可以全面地對工作中存在的一些問題，以及通過在廠里和湖南的學(xué)習(xí)等等使自己深刻的認(rèn)識到自己的長處與不足，困難與機遇進(jìn)行客觀評判為下一步工作理清思路，明確目標(biāo)制定措施提供參考和保障，因此我做出以下總結(jié)：
1、工作的積極性不高，沒有積極得發(fā)揮自己的優(yōu)點為公司出謀劃策。
2、不是很有激情，容易出現(xiàn)消極情緒。
3、缺乏主動性，沒有主動的表現(xiàn)一名老員工為公司承擔(dān)重?fù)?dān)。
4、沒有自信的主導(dǎo)著銷售的內(nèi)心，不能隨機應(yīng)變的應(yīng)對一些刁難客戶和困難。
5、溝通不夠深入，在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃，沒有養(yǎng)成一個工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果?？偨Y(jié)xx年的不足，在20xx年當(dāng)中兢兢業(yè)業(yè)的做好自己的本職工作，為公司創(chuàng)造更大的價值，為自己創(chuàng)造更多的收入。樹立自己的行之有效的行業(yè)風(fēng)范，同時不斷的學(xué)習(xí)與顧客深入的溝通，了解客戶的真正想法和需求，以及公司工作相關(guān)的專業(yè)知識和經(jīng)驗，讓自己做的更專業(yè)。在做好自己的本職工作的同時，還要全方位的充實自己，通過書藉、網(wǎng)絡(luò)，了解行業(yè)中的動態(tài)，掌握行業(yè)信息，不斷拓寬自己的視野，不斷使自己進(jìn)步同時跟公司其它同事共同的學(xué)習(xí)和探討銷售技巧并且實際的運用到工作當(dāng)中。在湖南學(xué)習(xí)時，感受到了一些，對公司提出幾點建議，希望能夠有用。
1、工作崗位職責(zé)不明確，建議，把每個崗位的分工和職責(zé)加以明細(xì)化。
2、店面的軟裝欠佳，建議，買一些軟裝品擺放在我們的產(chǎn)品上能使產(chǎn)品提升檔次。
3、售后不及時，建議，有專門的售后人員并且在24小時之內(nèi)能為顧客解決問題。
4、提高員工的獎勵機制，做到有獎有罰，讓員工在工作中更加積極和努力。
以上是我本年度的個人總結(jié)，希望領(lǐng)導(dǎo)提出批評和指正，也希望同事們對我予以監(jiān)督和建議，朋友是自己的一面鏡子，我自己所考慮不到的缺點和毛病，也希望大家不吝指出，讓我不段進(jìn)步，愿我們每個人新的一年都新的氣象，為公司做出更大的貢獻(xiàn)，愿xxx牌，明年再攀高峰。
衛(wèi)浴店長年終總結(jié)篇十八
總結(jié)是指社會團(tuán)體、企業(yè)單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經(jīng)驗，找出差距，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識的一種書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運用這些規(guī)律，不如立即行動起來寫一份總結(jié)吧?？偨Y(jié)怎么寫才是正確的呢？以下是小編為大家收集的衛(wèi)浴銷售個人年終總結(jié)，僅供參考，大家一起來看看吧。
1、工作的積極性不高，沒有積極得發(fā)揮自己的優(yōu)點為公司出謀劃策。
2、不是很有激情，容易出現(xiàn)消極情緒。
3、缺乏主動性，沒有主動的表現(xiàn)一名老員工為公司承擔(dān)重?fù)?dān)。
4、沒有自信的主導(dǎo)著銷售的內(nèi)心，不能隨機應(yīng)變的應(yīng)對一些刁難客戶和困難。
5、溝通不夠深入，在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。
工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃，沒有養(yǎng)成一個工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
總結(jié)xx年的不足，在20xx年當(dāng)中兢兢業(yè)業(yè)的做好自己的本職工作，為公司創(chuàng)造更大的價值，為自己創(chuàng)造更多的收入。樹立自己的行之有效的行業(yè)風(fēng)范，同時不斷的學(xué)習(xí)與顧客深入的溝通，了解客戶的真正想法和需求，以及公司工作相關(guān)的專業(yè)知識和經(jīng)驗，讓自己做的更專業(yè)。在做好自己的.本職工作的同時，還要全方位的充實自己，通過書藉、網(wǎng)絡(luò)，了解行業(yè)中的動態(tài)，掌握行業(yè)信息，不斷拓寬自己的視野，不斷使自己進(jìn)步同時跟公司其它同事共同的學(xué)習(xí)和探討銷售技巧并且實際的運用到工作當(dāng)中。
1、工作崗位職責(zé)不明確，建議，把每個崗位的分工和職責(zé)加以明細(xì)化。
2、店面的軟裝欠佳，建議，買一些軟裝品擺放在我們的產(chǎn)品上能使產(chǎn)品提升檔次。
3、售后不及時，建議，有專門的售后人員并且在24小時之內(nèi)能為顧客解決問題。
4、提高員工的獎勵機制，做到有獎有罰，讓員工在工作中更加積極和努力。
以上是我本年度的個人總結(jié)，希望領(lǐng)導(dǎo)提出批評和指正，也希望同事們對我予以監(jiān)督和建議，朋友是自己的一面鏡子，我自己所考慮不到的缺點和毛病，也希望大家不吝指出，讓我不段進(jìn)步，愿我們每個人新的一年都新的氣象，為公司做出更大的貢獻(xiàn)，愿xxx牌，明年再攀高峰。再闖輝煌，愿我們所有人為創(chuàng)一流偉大公司而不懈奮斗！
衛(wèi)浴店長年終總結(jié)篇十九
店長崗位工作職責(zé)1.自覺遵守公司各項管理制度，樹立員工的表率帶頭作用，管理并輔導(dǎo)好員工的工作、生活，服從總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)。
2.協(xié)助經(jīng)理或總經(jīng)理處理好本部門的銷售和管理，受控于執(zhí)行經(jīng)理的工作監(jiān)督，獨立做好本店運營與管理工作。
3.合理安排導(dǎo)購按接單順序接單，監(jiān)督導(dǎo)購各項表格的填寫情況。因自己原因?qū)е聦?dǎo)購執(zhí)行不到位被抽查到，負(fù)激勵店長10元/次。4.監(jiān)督導(dǎo)購執(zhí)行晨夕會與晨舞落實，明確店面銷售指標(biāo)，明確導(dǎo)購各個時期的銷售指標(biāo)，鼓勵幫助導(dǎo)購實施沖刺，緊盯指標(biāo)做銷售。每天晨夕會必須以微信照片或小視頻通報至微信群，無執(zhí)行負(fù)激勵10元/次，店長若請假須有指定代理人負(fù)責(zé)。
5.改進(jìn)并提高店面良好的服務(wù)水平和導(dǎo)購技能，保障賣場的正常銷售工作。每周一組織導(dǎo)購進(jìn)行樣品及衛(wèi)生跨區(qū)互查，無執(zhí)行負(fù)激勵店長10元/次。
6.不定時檢查各個區(qū)域的衛(wèi)生，產(chǎn)品布場擺樣等；負(fù)責(zé)員工制度落實監(jiān)督，負(fù)責(zé)新員工培訓(xùn)工作。店長督導(dǎo)享有罰單權(quán)，檢查或督導(dǎo)無執(zhí)行、無落實者可直接開具罰單，遞交會計處工資體現(xiàn)。7.負(fù)責(zé)來賓的接待工作，賣場內(nèi)情況的收集整理登記，負(fù)責(zé)配合總經(jīng)理助理處理突發(fā)事件和應(yīng)急預(yù)案。
8.負(fù)責(zé)收集同行活動信息和產(chǎn)品調(diào)整動向以及其它有關(guān)信息，及時調(diào)整店面戰(zhàn)略品價格體系，并根據(jù)店面銷售情況申請經(jīng)理活動支持。9.負(fù)責(zé)匯總、核對、核實員工的業(yè)務(wù)發(fā)生情況，利于員工工資的正常無誤領(lǐng)取。
10.負(fù)責(zé)員工考勤的審批、考核。員工每次請假店長必須簽字，不允許員工口頭告知。發(fā)現(xiàn)負(fù)激勵10元/次。
11.指導(dǎo)幫扶員工做好客戶的解釋工作及定單的制作與填寫。12.有計劃且合理安排好員工外出測量、拜訪工作及客戶尾款的及時收繳。并根據(jù)市場動向，隨時指派導(dǎo)購店外營銷及客戶信息收集。13.監(jiān)督執(zhí)行導(dǎo)購各項工作的推進(jìn)，不定期檢查導(dǎo)購信息跟蹤情況以及準(zhǔn)客戶的集中分析，要求一周1次抽查，并向群內(nèi)通報抽查情況。發(fā)現(xiàn)無執(zhí)行負(fù)激勵20元/次。
14.督促監(jiān)控員工欠款情況，按規(guī)定執(zhí)行欠款回款周期。逾期必須說明實際理由，無實際理由負(fù)激勵當(dāng)事人20元/次，店長10元/次。此項有會計監(jiān)督執(zhí)行。
15.監(jiān)督執(zhí)行店面各項制度表格落實情況，與員工深入溝通，做好員工貼心管家。
16.監(jiān)督執(zhí)行員工工作服、胸牌、馬甲等儀容儀表是否規(guī)范？未執(zhí)行或無落實負(fù)激勵10元/次。
17.及時掌握訂單及庫存動向，滯銷品、下市品、暢銷品等相關(guān)信息，隨時做出處理方案，并上報做出消化方案。此項為一月一次落實，無執(zhí)行負(fù)激勵20元/次。
18.全面掌握店面報貨信息，根據(jù)訂單及時要求導(dǎo)購報貨并做好跟蹤，無跟蹤執(zhí)行負(fù)激勵10元/次。19.對殘缺樣品（常規(guī)品）應(yīng)在發(fā)現(xiàn)之日起3日內(nèi)補齊，逾期一天負(fù)激勵10元/次。如因公司缺貨除外。
20.負(fù)責(zé)報備月度店面銷售匯總，并與次月3日前匯總至?xí)嬏?，逾期一天?fù)激勵10元/次。
21.負(fù)責(zé)安排店內(nèi)外的衛(wèi)生及形象、花草等維護(hù)與養(yǎng)護(hù)，因管理不到位導(dǎo)致受損處罰當(dāng)事人50元/次。
22.在規(guī)定時間內(nèi)嚴(yán)格執(zhí)行各類活動相關(guān)氛圍布置，物料張貼，活動執(zhí)行等工作。規(guī)定時間內(nèi)無完成或者執(zhí)行不到位者處罰店長50元/次，不講理由。
23.按公司規(guī)定每月組織一次員工工作職責(zé)以及公司制度學(xué)習(xí)會，無執(zhí)行處罰店長50元/次。
24.每周組織一次產(chǎn)品以及營銷技巧類培訓(xùn)，無執(zhí)行處罰店長一次50元。