白酒銷售社會實踐報告(通用12篇)

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    白酒銷售社會實踐報告篇一
    提高交際能力,豐富社會經(jīng)驗,將在學(xué)校學(xué)習(xí)的部分理論知識靈活的運用在生活中,為自己以后能更好的適應(yīng)社會打好基礎(chǔ)。
    20xx年xx月x日——20xx年x月x日。
    這是我大學(xué)以來第二個寒假,相比于去年少了份青澀與急躁,多了份成熟與穩(wěn)重,經(jīng)過了一年半的大學(xué)生活,我不斷提高自己獨立解決事情的能力和照顧自己的能力,同時也不斷彌補自己身上的不足及與優(yōu)秀人才之間的差異,我明白其實我需要做的還有很多。雖然我很想到大型超市里去應(yīng)一分工,但是基于自家就有一份急需人手的工作存在所以我也就沒有舍近求遠,在自家給爺爺打起了工,這樣也算肥水不流外人田,這也是一個機會不是嗎?超市銷售工作在我感知范圍內(nèi)覺得是非常容易的,但是事實卻非如此,銷售過程中受到了多多少少的挫折和打擊,同時也感慨不少。
    基本情況是這樣的,爺爺開的是個體的小型超市,麻雀雖小但五臟俱全,所以店里的東西很多,需要記住大量的價碼,開始的時候別人無論要買什么,我都得問問爺爺或者看價碼,不過經(jīng)過幾天的熟悉我也就記住了很多,對價格有所了解。春節(jié)串親訪友的人很多,購買禮品的人很多,這時候推銷就起到了很好的作用,開始我只喜歡站著等著顧客到來,而不會想著主動去對客戶進行推銷,后來看到其他的銷售員都可以成功推銷一些禮品,也就心癢癢了,主動向顧客推銷不錯的禮品,而且戰(zhàn)果不錯,這也應(yīng)證了室友們常說我具有把黑的說成白的然后自己又能把白的再說成黑的的本領(lǐng)。在銷售過程中我發(fā)現(xiàn)有兩個極端是非常讓顧客反感的:一完全不聞不問,由顧客徹底的自由購物;二就是一路隨行,問東問西提供超范圍服務(wù)。而最讓顧客喜歡的是在他們需要的時候提供講解,在不必的時候供給自由,這樣才會給顧客創(chuàng)造一種方便舒適的購物環(huán)境,也能帶來一定的回頭客。
    雖然在超市中我只負責(zé)銷售和導(dǎo)購的工作,但我也明白了不管超市是大是小,他都有自己的一個運營模式和流程。超市每天在快要結(jié)束營業(yè)的時候都要查點貨物,看看明天需要進一些什么貨,然后打電話給進貨商,講好數(shù)量時間。對于超市的財務(wù)問題,要記清楚每一筆賬,否則就會越來越亂。
    服務(wù)態(tài)度很重要,要掌握服務(wù)技巧。
    所謂態(tài)度,即是真誠和微笑,只有讓你的顧客買的舒心買的放心才能留住老顧客。所謂技巧,即是根據(jù)購物者的心情的需要來變換自己的服務(wù)方式,不管做什么,技巧都很重要,只有辛勤和蠻力是不夠的。做為一個服務(wù)行業(yè),顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的,要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想,急顧客之所急,提高服務(wù)質(zhì)量語言要禮貌文明,待客要熱情周到,要盡可能滿足顧客的要求。
    誠信是成功的根本。
    成信對于經(jīng)商者來說無疑是生存的根本,如果沒有誠信,倒閉是遲早的,誠信,我的理解就是是人對人要誠實,真誠才能得到很好的信譽。
    越在慌亂的環(huán)境中越要鎮(zhèn)定,這樣才可以井井有條的達到目的。
    由于春節(jié)期間購買的人很多,所以一定要照顧完一個顧客在顧及下一位,否則最后哪一位都不能照顧周全。這件事也要應(yīng)用在生活和其他的工作中,遇到緊急的事不要慌了手腳,要鎮(zhèn)定應(yīng)對,還要懂得隨機應(yīng)變,這樣才能避免沖突減少損失,保障利益。
    通過十來天的實踐,我又豐富了不少人生閱歷,明白了更多的做人道理,理論和實踐是不一樣的,這世界上有很多道理你都看似明白、理解,其實真當(dāng)身臨其境的時候又是另一回事,只有真正經(jīng)歷過了,才能有能那個資本說自己懂得那個理。
    總的來說這次實踐還是讓我挺滿意了,收獲了不少。
    白酒銷售社會實踐報告篇二
    我所在的公司主要做的是農(nóng)產(chǎn)品資訊信息服務(wù)的,這家公司規(guī)模比較大,有一百多人,應(yīng)該算是一家中型以上的公司了,公司主要由兩個部門組成,電話營銷部:大約有一百人了,主要進行銷售工作。技術(shù)部:主要做信息服務(wù),如:掌握國內(nèi)各大糧油期貸市場的價格信息,國外各地大豆、糧油的市場價格變動,國內(nèi)各地市場價格信息等。而我們的主要工作是,連系客戶,讓他辦理我們網(wǎng)站的會員,一年費用是7000元,我們可以給他提供全國各地的糧、油、棉花等農(nóng)產(chǎn)品的價格報價和市場行情分析。一般的工作流程是,我們通過網(wǎng)絡(luò)查找相關(guān)農(nóng)產(chǎn)品企業(yè),撥打電話聯(lián)系負責(zé)人,向他推銷我們的服務(wù),并且給他提供一個免費的用戶賬號,并讓他試用一個星期。如果客戶滿意的話,雙方就進行合作,他出錢辦理會員。
    在公司,采取小組工作的形式,每個組有差不多十個人,設(shè)一個組長,每個人都分配了工作任務(wù),每個月都有硬性歸定要完成多少指標(biāo),并按10%進行提成獎勵。當(dāng)我們這些新來的員工被分配到各個小組以后,組長會發(fā)給我們一份客戶電話表,這份電話表是由小組負責(zé)電話查詢的工作人員在網(wǎng)上搜集到的,然后,組長還會給我們一份對話單,主要寫了如何與客戶溝通交流的對話示例,如:我們先問,“請問,您這是xx公司嗎”。對方回答是的話,我們會介紹自己:“您好,我們是北京xx科技有限公司的,主要是給您提供糧油咨詢信息服務(wù)的”。對方有可能會繼續(xù)與我們通話,或直接拒絕,這份對話單上都做了說明,讓我們這些新人進行參考。
    每天我們的工作都是,按照網(wǎng)上搜索的電話單,挨個拜訪,打電話,平均每天差不多有100多個電話,電話的主要內(nèi)容是介紹我們的產(chǎn)品服務(wù),希望客戶能辦理我們的會員,并給他們一個試用期為七天的賬號,請對方試用我們的產(chǎn)品服務(wù),如果客戶滿意的話,在進行下一步的會員辦理業(yè)務(wù)。雖然活不難,可是在實際工作,卻碰到了許多意想不到的麻煩。
    這種情況還是少的,因為大部份經(jīng)理負責(zé)人還是很有素質(zhì)的,他們會比較友好的拒絕你,或者暫時先試用你的服務(wù)。
    我的組長經(jīng)常對我說:“每天要盡可能多打電話,這樣潛在的意愿客戶就能被發(fā)掘出來,就會有收益了”。同時,她還讓我把那些對產(chǎn)品感興趣的用戶名字單獨列出來,然后隔兩天在給對方回電話,進行溝通,這樣會好一點。因為電話銷售這個工作,有點像守株待兔,或者通俗的說就是碰死耗子,我們除了要有良好的口才與溝通能力外,自身的運氣成份也很重要,因為有可能對方就急需你的產(chǎn)品服務(wù),可就是找不到,這個時候,你一個電話打過去了,對方會十分興奮的和你合作,并且把錢給你匯過來,而對那些感興趣的客戶進行反復(fù)溝通,他極有可能就心動了,并且最終決定和你合作,當(dāng)然,電話銷售工作對于女孩子來說優(yōu)勢很大,因為女孩子可能更善于和人溝通,由其是男老板,對方及時不做,也會很耐心的和你聊幾分鐘,說不定在這幾分鐘里,機會就來了。同時,當(dāng)我們打的電話數(shù)量越多,潛在的機會也就越多,因為在社會上,有了一種產(chǎn)品,肯定就會有需要的人,只不過,你要把消息告訴他,這樣他才會決定是否購買你的產(chǎn)品或者服務(wù)。
    在進行一段時間的電話銷售工作后,我發(fā)現(xiàn)自己遇到了一些小問題,比如,打電話的效率不高,不能按期完成要打的電話目標(biāo),還有就是,有時連續(xù)打了好幾個電話,對方不是空號,就是直接拒絕你,要是碰上一個態(tài)度比較惡劣的人,可能還沒說上一句話,就被對方給罵回來了,那個時候我的心情會是非常糟糕的,情緒也很低落,這樣的情況,很多同事都碰到過。
    后來,我想出了解決問題的辦法,每天在打電話前,會先列出一個計劃表,比如,今天打多少電話,上午打多少,下午打多少,都詳細的列出來,這樣在心里很清楚今天要干多少活了,其次,每打十個電話后,我都要停下來,調(diào)整一下自己的心情,如果碰上情緒低落的時候,會盡量激勵自己,這樣才能繼續(xù)以激昂的心情進行工作。
    舞起斗志來了,和客戶聊天、嘮家常,總之讓客戶對你有一種認同感,放心感,安全感,只有這樣他才能相信你不是騙子,不是壞人,你只是一個和他合作的生意伙伴,一個值的信賴的好朋友,只有這樣才能得到出單,為公司創(chuàng)造經(jīng)濟利益的同時,也為自己增加了收入。
    通過一段時期的電話銷售社會實踐,我的口才能力得到了極大鍛煉,和陌生人聊天的時候也不會感到害怕了,和人溝通上的能力得到了極大提高,我會好好努力下去的。
    白酒銷售社會實踐報告篇三
    一、實習(xí)時間:
    二、實習(xí)目的:
    身為大一新生,本次實習(xí)的目的著重在于體驗社會,從而鍛煉自己的社會適應(yīng)力。而且,我從事的是服務(wù)行業(yè),從中對我所學(xué)的專業(yè)也做了一次實質(zhì)性的體驗,學(xué)到了與顧客溝通交流的技巧,體驗到了找工作的不易以及做工作的艱辛。豐富工作經(jīng)驗的同時自身價值也得到了一定程度的提高。廣而言之,了解當(dāng)前就業(yè)形勢,熟悉就業(yè)環(huán)境,使將來的就業(yè)規(guī)劃更明了。
    三、實習(xí)內(nèi)容:
    暑期八月一日至八月十五日,為期兩周的時間,我在煙臺“家家悅”超市塔山分店的化妝品柜臺從事化妝品銷售工作。
    首先,通過招聘廣告我聯(lián)系到店主,面試后,店主接受了我的實習(xí)請求。
    實習(xí)過程,采取倒班制,每天工作八小時,早晚班輪換制。由于我是新人,起初三天,有一個工作經(jīng)驗豐富的同事和我一起上班,教授我各種推銷技巧以及各種注意事項,我在學(xué)習(xí)的同時,積極主動的熟悉各類化妝品的說明,牢記各項特性。我深信,過硬的專業(yè)知識是從事服務(wù)業(yè)的堅實基礎(chǔ)。再者,我便開始模仿同事的表情、語氣以及面對問題敏銳的反應(yīng)和解決問題的有序與從容,這是事故可信賴我們的前提,飽滿的熱情、滿腹的自信、還有一份堅定的勇敢都是成功的諸多法寶。慢慢的,我開始主動上前推銷,首先判斷顧客的需求,小而言之,就是觀察顧客的膚質(zhì)從而做出準確的判斷,哪類護膚品或者化妝品適合其膚質(zhì)。從而進行推薦,引到其適用,耐心地程度的滿足顧客需求。從價位、功效、質(zhì)量及售后全方位服務(wù)。
    起初,我還不好意思主動向顧客推銷,一次一次的嘗試,不顧及太多所謂的面子,像對待朋友一樣真誠的對待每一位顧客,就會自然很多,當(dāng)然業(yè)績也一步步攀升,同事的三天陪伴使我很快適應(yīng)了工作。之后的工作也都還是比較順利的。遇到有特殊要求的顧客,我也能及時采取其他措施維護到自己的柜臺和老板。
    其次,我發(fā)現(xiàn)與同事的相處以及與周邊柜臺銷售員的相處也是我們工作的重要組成部分之一,人與人的相互適應(yīng)、相互包容、相互理解促成我們良好的人際關(guān)系,使我們處在一個和諧的工作環(huán)境之中,工作質(zhì)量自然就穩(wěn)步上升。如此,不僅利于自己的工作利于他人的工作,更重要的是也有利于店主和顧客,營業(yè)額升高,顧客滿意度上升。和諧的工作環(huán)境要靠我們自己去營造,現(xiàn)在到處充滿著競爭,似乎身邊少了許多人情味,功利之心人人皆有,但我覺得二者并不完全矛盾,我們應(yīng)當(dāng)權(quán)衡利弊適度改變一下心態(tài),從而從容的面對當(dāng)今的就業(yè)、從業(yè)形勢。
    另外,我還是覺得這次實習(xí)時間有限,對于工作還存在很多疑問,例如:顧客的消費心理。我覺得這是很深奧的東西,不是簡單的課本知識可以解釋的。這必須是我們不斷實踐不斷摸索的,通過豐富的經(jīng)驗,不斷總結(jié)的。也應(yīng)給算是一種學(xué)問了。更多的東西我還不能體味到,明年暑期我還會繼續(xù)我的實習(xí)旅程。從這次實習(xí)結(jié)束我就要開始計劃以后的實習(xí)規(guī)劃,進而更好的豐富自我。挺高自身素質(zhì),做社會需要的有用之人!
    四、實踐結(jié)果及總結(jié)體會:
    由于是短期工,有沒有太多經(jīng)驗,所以我的這次實習(xí)是無償?shù)?,很感謝店主給了我這次實習(xí)的機會。同樣,學(xué)校的實習(xí)要求也對我起到了督促作用,多方的支持使我有了這樣一次圓滿的實習(xí)經(jīng)歷。
    通過這次實習(xí),我接觸到了一些不同形式的獎懲制度,例如:定量提成制,彈性提成制等等一些制度,這些制度都從不同的方面、不同程度激發(fā)我們的工作熱情,不得不佩服商人們的智慧。還有,就是銷售模式的不同也同樣刺激了不同心理的消費者,例如:定量減價制、贈品制、代金券等等,也是很多銷售方法,使我大開眼界。另外,在推銷商品時,針對同一現(xiàn)象的不同說法,也會對銷售結(jié)果造成很大影響,例如:對于需要美白產(chǎn)品的顧客,若是說“美白產(chǎn)品比較適合您”,對方很有可能只是聽聽你的意見而已,但若是說“您的皮膚保養(yǎng)的很好,如果用一下美白類的產(chǎn)品效果就更棒了,而且現(xiàn)在也是優(yōu)惠期間有贈品的。”(贈品由我們自行贈予)。迎合顧客的心理是很關(guān)鍵的,也這恰恰能映射出一個優(yōu)秀銷售員的專業(yè)能力及專業(yè)素質(zhì)。我們依然要不斷摸索,即使是有豐富經(jīng)驗的“老”銷售員,不斷的學(xué)習(xí)才是不斷進步的捷徑。
    這次實習(xí)是在銷售這方面的服務(wù)業(yè),同樣,對于我將要從事的旅游類、酒店類服務(wù)業(yè),大多數(shù)經(jīng)驗也是適用的。這次實習(xí)是我走出了自我封閉的世界,敢于接觸更多新事物和形形色色的社會人,一步一步成熟,一點一點不再畏懼,不僅是長大而是一種成熟。
    這次實習(xí),是我看到了社會的復(fù)雜,了解到為事的不易,更加堅定了我為自己的目標(biāo)不斷努力奮斗的決心與信心。我充分意識到只有不斷充實自己,才能有強大的競爭力,是自己的能力立于他人之上,成為同行者中的佼佼者,亦是就業(yè)大潮中的寵兒。
    我會繼續(xù)努力!努力實現(xiàn)自身價值的同時,將自己塑造成當(dāng)代人才!
    感謝學(xué)校的支持,感謝老師們的厚愛,感謝商家的信任!
    白酒銷售社會實踐報告篇四
    指縫很寬,時間太瘦,抓不住確實太難受,回顧堅強地走過的這段時間,取得的成績實則來之不易,為此要做好述職報告。相信大家又在為寫述職報告犯愁了吧!下面是小編收集整理的,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。
    八月份的天氣依然是較為炎熱,為了更好的鍛煉我們的能力,提高我們的社會常識以及社會經(jīng)驗,也為了進一步掌握專業(yè)知識,在實踐中領(lǐng)略市場營銷專業(yè)的魅力。我們的實踐成員于淮安進行了“電器銷售”的暑期社會實踐活動。
    在實踐活動期間,我們拜訪了蘇寧、國美等多家電器店,了解到電器銷售這一行業(yè)的相關(guān)行情,了解電器銷售的相關(guān)問題。并且為了能更好的了解電器銷售這一行業(yè),更好的完成這一次的實踐活動,我們與一些小型家用電器店進行溝通,讓我們能夠參與一些電器的銷售,讓我們親身的感受下賣電器時的氛圍與感覺。
    我們六位成員,分別在不同的電器店進行電器銷售的實踐活動,盡管我們對電器銷售這一行不是很的了解,對待一些客戶的要求往往無從下手,在銷售期間搞出許多的烏龍,也給客戶與店家?guī)硪幌盗械穆闊窃诘昙业膸椭驴偹愣际怯畜@無險,讓我們有了一次不錯的生活體驗。
    這次的暑期實踐活動,盡管有些電器店由于考慮到各種因素并未接受我們的訪問,讓我們受到了一些挫折,但是經(jīng)過我們的不懈努力還是圓滿的完成這次的社會實踐并且得到了一次很好的體驗。
    時間過的很快,這次的暑假實踐活動也接近了尾聲,很快又要迎來我們的新學(xué)期,盡管活動時間不是很長,但在這短短一個月的時間,讓我們都經(jīng)歷了很多:被拒絕訪問、銷售電器、等待客戶、與客戶講價等等,每一次都讓我們受益匪淺,經(jīng)過此次的活動,我們掌握了一系列銷售的知識以及技能,并與我們所學(xué)的專業(yè)知識結(jié)合,為今后從事市場營銷專業(yè)打下了堅實的基礎(chǔ)。
    走出了校門,進入了繁華且復(fù)雜的社會,首先面臨的就是工作問題,生存問題,我經(jīng)過了選擇進入到了房地產(chǎn)實習(xí),每天工作按時上下班,但是我們的作息時間是錯開的,因為客戶有需要所以就必須要符合客戶的需要安排工作。
    房地產(chǎn)工作并不如何繁瑣,但是卻有很多竅門,這都需要去工作中領(lǐng)悟,去工作中發(fā)展其中的規(guī)律,找到其中的因素才能夠做好工作,我們有線上的平臺,每個人都有好幾套房子需要去照看,一旦有客戶看上了就要及時的做好溝通尊卑,一旦回復(fù)的滿了回復(fù)的不及時,都會影響到最終的合作,客戶是來嗎,買房的不是我們讓客戶來而是想要把客戶爭取來所以這就需要我們對每一個客戶都要貼心細心,做好每天的工作,對待每一個客戶都要做到準確且安心,把我好他們的想法。
    很多時候好地段的房子很容易被賣出去,但是卻有的地方的房子卻始終不能夠賣出去,因為客戶挑三揀四,但是有不愿意多掏錢,這就造成了很多尷尬的局面,想要的早就銷售一空,不好的位置卻沒有人問津,就這樣始終不上不下,導(dǎo)致工作不能夠做好。
    我們經(jīng)歷教導(dǎo)我們要做好就必須要,引導(dǎo)客戶,并且把房子的優(yōu)勢展現(xiàn)出來,幫助客戶分析去讓客戶心動,同時也需要一些手段,如果數(shù)段不夠好就不能夠得到好房,這都要考自己的努力,在工作中因為我是新人,前三個月沒有成功邀到一個客戶,沒有一個客戶愿意來看房,這對我打擊非常大,讓我感覺自己不能完成,可是想要把房子賣出去,還需要更多的變法,不能光靠這想。
    我發(fā)現(xiàn)自己的能力不足就去請經(jīng)理幫我參謀,最后我按照經(jīng)理教導(dǎo)我的方法去做,在第四個月我終于賣出了第一套房子,這是我實習(xí)以來第一次賣出房子,讓我的信心澎湃,更是讓我有了動力,使我覺得我能夠做好工作,更能夠完成任務(wù)。
    今后的工作我改變自己龜縮的策略,主動出擊,主動與客戶攀談,只要看到我們公司外面有人徘徊,我就會提前去主動溝通,哪怕不成功也會試一試,這讓我收獲到了好幾個客戶,同時我也清楚了一點,就是工作需要的還是積極投入和參與,樂在其中才能夠收獲自己想要的,不能總是沉寂在公司里面了,很少有客戶在手機上面就談好的,只有經(jīng)過了看房才會購買。
    在以后工作里,我會主動去邀請客戶來看房,尤其是那些對房子有些猶豫的,不敢下輕易購買的,這就需要我提前做好安排了,當(dāng)然這樣會很累,但是卻一定不能缺失,在努力后才會在意成果。
    在自己離開學(xué)校之后,開始自己的實習(xí)工作的時候,因為自己一直都找不到一個合適自己的實習(xí)工作,對于自己在學(xué)校也不夠努力,專業(yè)的知識也沒有學(xué)到足夠的扎實,所以很多的時候,我也曾后悔自己當(dāng)初在學(xué)校的時候沒有足夠認真的學(xué)習(xí),以至于現(xiàn)在離校之后,找不到一份合適自己的工作,最后,在自己長時間以來工作對我的打擊之后,我加入了__公司,成為了一名房地產(chǎn)銷售,現(xiàn)在自己的實習(xí)期也已經(jīng)過去,盡管自己剛開始來到這里的時候也是迫于生活的無奈和壓力,但是現(xiàn)在自己也已經(jīng)完全的融入到公司,適應(yīng)自己的工作,并且對自己的工作也充滿了斗志和期望。
    沒有成為一名房地產(chǎn)銷售之前,我從來沒有想過自己會成為現(xiàn)在這個樣子,自信大方,不管是和什么樣的人打交道自己都能夠心平氣和的去相處,在工作的過程當(dāng)中,也可以一直向前沖,對自己的工作有著強烈的欲望去做好,我內(nèi)心也有一股拼勁在推動自己前進和努力。當(dāng)初自己剛剛進入到公司的時候,我還不是很喜歡這份工作,感覺每天看別人的臉色,自己時常也會遇到很多的挫折和困難,對于客戶的抱怨自己也不能說什么,但是慢慢的,隨著自己一天一天的工作的結(jié)束,自己也慢慢的懂得了很多的銷售技巧和工作上的一些細節(jié),我也懂得了自己要是想要做好銷售,成為一名出色的銷售人員,最先要做的就是需要去強大自己,只有當(dāng)自己變得做夠的強大之后,我才能夠完成好自己的工作,所以在自己的工作當(dāng)中,我除了完成好自己的工作之外,還不斷的提升自己,強大自己,學(xué)習(xí)更多的銷售技巧和公司房產(chǎn)的資源,保證在客戶的詢問的時候,我也能夠順利的解決客戶的問題,所以在自己這段時間的實習(xí)工作當(dāng)中,我也慢慢的學(xué)會了很多,也改變了很多,從自己當(dāng)初那個只會抱怨的畢業(yè)生,到現(xiàn)在足夠強大的銷售人員。
    銷售真的是非常鍛煉人的一份工作,自己所有的努力都掌握在自己的手上,努力的付出也是會得到相應(yīng)的回報的,通過這段時間的實習(xí),我也懂的了很多的人生道理,現(xiàn)在我也不再抱怨自己,也不后悔自己所作出的任何決定,在未來,我也會更加的努力,保證自己不會后悔、反而會慶幸自己加入了銷售這個工作崗位,我也會加倍刻苦的盡力成為一名優(yōu)秀、合格的房地產(chǎn)銷售人員。
    20__年x月x日到20__年x月x日,這段時間是我在__房地產(chǎn)集團實習(xí)做房地產(chǎn)銷售的日子,也是我把學(xué)校所學(xué)的知識應(yīng)用到實際工作當(dāng)中,并在實際工作當(dāng)中學(xué)到很多在學(xué)校學(xué)不到的經(jīng)驗的日子。這段時間我過得非常充實,也有相當(dāng)多的收獲。以下是我在房地產(chǎn)銷售崗位實習(xí)的個人總結(jié),整理自己過去,也提醒自己未來:
    一、當(dāng)理論投入到實踐當(dāng)中。
    在學(xué)校里我是學(xué)金融的,來房地產(chǎn)實習(xí)當(dāng)銷售員,不能說非常對口,但也不能說非常的不對口,畢竟金融學(xué)所學(xué)的內(nèi)容為我的銷售工作打下了一些基礎(chǔ),雖然不是很多,但還是有些用。不過隨著實習(xí)的深入,在實際銷售房產(chǎn)的過程中,我也深深地意識到,理論雖是有指導(dǎo)意義,但卻非得有實踐的磨煉才可以出真知。在第一個月的實習(xí)中,我就已經(jīng)意識到我必須要開動自己的腦子,必須要不斷地從實踐中學(xué)習(xí),才可以把房地產(chǎn)銷售的工作做好。
    二、當(dāng)業(yè)務(wù)能力需要情商時。
    房地產(chǎn)銷售的工作,其業(yè)務(wù)能力的提升,可以說是非得依靠足夠高的情商才可以展開乃至做好的。在實習(xí)的過程中,有好幾次我都遇到了非常有能力為我手里的房產(chǎn)資源買單的老板,但是我卻因為自己的情商原因,錯失了機會。后來我在實習(xí)中反思了,這都是我情商的問題,如果我能夠在必要的時候了解到對方的心思,如果我能夠讓客戶在了解房產(chǎn)的過程中對我產(chǎn)生一種信任的感覺,我的銷售訂單也就有了著落了。當(dāng)然,在實習(xí)的后期,我提高了自己的情商,通過不斷地學(xué)習(xí)和努力,我獲得了客戶的信任,拿到了不錯的銷售成績。
    三、當(dāng)銷售取得了客戶信任。
    自從我明白銷售工作或者說業(yè)務(wù)能力離不開銷售員的情商后,我的業(yè)績就蹭蹭往上漲了。如果我不是一個實習(xí)生,現(xiàn)在我已經(jīng)可以留在實習(xí)的房地產(chǎn)當(dāng)銷售經(jīng)理了。不過這都是后話了,我想說的是我后來取得了客戶信任后,房地產(chǎn)銷售員也就成了客戶的貼身管家,他們會什么事情都要我去幫忙,相應(yīng)的,他們有買房的需求,或者他們的朋友有買房的需求,他們都會第一時間推薦給我或者把我推薦給朋友。這讓我看到了做房地產(chǎn)銷售的訣竅,也就是真誠以待,用自己的情商征服客戶,客戶一定會認可你的!
    一個月的實習(xí)讓我獨自一人生活,完全依靠自己,脫離了父母及關(guān)心我的人的幫助。因為獨立,所以才能深深體會到生活的艱難,工作的辛酸及快樂,讓我快速成長。
    在實習(xí)期間,我領(lǐng)悟許多,主要有以下幾點:
    一、準備工作是走向成功的第一步。
    在房產(chǎn)交易中,在其他銷售行業(yè)也應(yīng)如此,你若沒有準備就向客戶介紹,必定得不到客戶的信任,甚至受到鄙視。當(dāng)你不了解自己的產(chǎn)品,你就不知道產(chǎn)品特點,沒有介紹重點,也不能吸引到客戶。你不了解你所在行業(yè)的市場情況,競爭對手的優(yōu)劣勢,你就不能解答客戶咨詢市場行情的疑惑,不能展現(xiàn)出你所在公司的優(yōu)勢。那你還憑什么是客戶相信你,相信你公司。沒有信任自然不會讓你服務(wù)。
    因而,在剛開始時,公司就對我們新人進行了培訓(xùn),讓我們了解整個交易流程,并分析各個環(huán)節(jié)遇到問題該如何處理,注意事項等等。這都是讓我們做好準備工作,讓我們更專業(yè)。當(dāng)你熟悉了你的市場,你的產(chǎn)品,你就會更有底氣,更具備自信,能在介紹產(chǎn)品時結(jié)合客戶需求,重點突出吸引客戶的產(chǎn)品特點,加上你的專業(yè)形象,使客戶很容易信任你,并希望你為他服務(wù)。
    二、團隊合作很重要。
    “你給我一個蘋果,我給你一個蘋果,我還是一個蘋果;你給我一種思想,我給你一種思想,我就有兩種思想?!惫ぷ髦杏龅侥承┣闆r,一個人也許可以解決,但必定花費大量時間精力,有可能還讓別人不甚滿意。若團隊合作就不一樣了,團隊人多,各有長處,各有各的想法,我們可以集思廣意,共同商量選擇出一個優(yōu)秀方案和后備方案。團隊一定比個人考慮的全面,能分析出解決事情過程中遇到的大部分問題,因而能做好充分準備,使得事情更容易解決,并達到雙贏局面。
    團隊合作,也可使我們互相學(xué)習(xí),取長補短,更快的成長。在實習(xí)期間我能成長如此迅速,大部分要歸功于我的同事,他們經(jīng)常給我闡述他們的經(jīng)歷及總結(jié)。并在我遇到問題時,給我一定提示,有時還一起合作。因此,我們無論從事何種工作,都應(yīng)重視團隊合作。
    工作中,我們要要養(yǎng)成不斷反思總經(jīng)的好習(xí)慣。唐駿說過“萬事萬物的運轉(zhuǎn),大到宇宙,小至一花一果,其實都遵循若干簡明的規(guī)則。”銷售也是如此,只要掌握其中的規(guī)則,你就可以不斷復(fù)制,創(chuàng)造出紛繁復(fù)雜的內(nèi)容。
    在這次實習(xí)中,我借鑒他人經(jīng)驗,并結(jié)合自身經(jīng)歷,總結(jié)出了部分銷售技巧,如“在某些特殊情況下,業(yè)務(wù)員的事情不再是‘以滿足客戶需求為中心,尋到其所需產(chǎn)品’,而是‘將你認定的產(chǎn)品推銷給客戶’;“給客戶主推的產(chǎn)品只有一個,但也應(yīng)選擇一或兩件產(chǎn)品作比較。必須強調(diào)的是,介紹的產(chǎn)品不可多,不能擴大客戶選擇范圍,為自己增添阻礙”等等。這些都為我在銷售房屋中起了很大作用。因而,做任何事情我們都應(yīng)善于動腦,善于總結(jié),找到其中簡明的潛在規(guī)則,并熟練掌握,舉一反三,聰明地做事。
    四、做任何事情都要有激情。
    激情不等于沖動,激情是發(fā)自內(nèi)心,從血液里流出來的東西?,F(xiàn)實生活不會如想像中那么華麗,即使做到總裁的位置,工作也是枯燥的。但我們絕不能因為枯燥,因為不喜歡而敷衍。要告訴自己這是一份偉大的工作,并投入激情,你便會發(fā)現(xiàn)工作的樂趣,也會因受到他人的肯定,然后你就能發(fā)現(xiàn)這確實是一份好工作。當(dāng)然,枯燥,不喜歡的感覺就會被你拋在腦后,只有了激情和興趣。因而,我們要培養(yǎng)自己的激情,我們可以制定一個相對短期目標(biāo),當(dāng)你實現(xiàn)該目標(biāo)后,你會覺得付出會有回報,便會積極前進,并投入自己的激情。
    我在實習(xí)期間,每天都會和以前的自己比較,若發(fā)現(xiàn)自己進步了,甚至只進步一點點,我也會更加激情地工作。因此,我每天都很快樂。做任何一件事情,一旦擁有激情,成功的概率就會大得多。因為激情會使你持續(xù)的關(guān)注它、投資它、享受它,當(dāng)你享受到成就的快感時,你就會延續(xù)你的激情,從而形式一種良性的激情循環(huán)。那么,做事情你便不會再排斥,而且進步越來越快。
    五、勤奮要貫穿于整個工作過程當(dāng)中。
    勤奮不但是追求成功的必需方法,更應(yīng)該成為我們的人生態(tài)度。我實習(xí)工作單位就有這么一個人,她反應(yīng)很慢,但聽黃主任說她是與她共進公司12個新人中唯一被留下來的人。只因為她很勤奮,不懂就問,事事比別人付出更多的努力。就是她這種勤奮的態(tài)度感動了公司,公司選擇相信她會公司帶來利益,只不過會慢點而已。
    只有勤奮才能真正引領(lǐng)我們實現(xiàn)人生目標(biāo),因而我們不能自認優(yōu)秀,而放棄勤奮。機遇永遠都會走向勤奮的人,勇敢的人,堅持的人,多向前方跨出一步的人。因而我們要想獲得成功,甚至最基本的是工作順利,生活安定,我們都必須遵循以上原則?,F(xiàn)在的社會很殘酷,發(fā)展太快,若你進步太慢,也會被遠遠落下。工作生活中,我們都要學(xué)會樂觀面對,善于總結(jié),并賦值與激情,堅持下去,只有這樣,我們的人生才有意義。
    之前因為我從未接觸過房地產(chǎn)經(jīng)紀這個行業(yè),所以在剛開始的時候總感覺會困難重重,而經(jīng)過入職以來這么長時間與同事們之間的溝通與協(xié)作,使我從他們身上學(xué)到了很多知識,并且我現(xiàn)在已經(jīng)逐漸的融入到了這個大集體中去。
    在以后的'日子中,我要更嚴格的要求自己,努力提高自己,勇于剖析自己,正視自己,虛心向別人請教,爭取取得更大的進步,為以后踏入社會而奠定基礎(chǔ)。
    自8月1日起,在半個月的工作中我參加了該公司的銷售實習(xí)。“皇天不負有心人”通過努力我終于在最后一個星期里做成了兩擋生意。為了這擋生意我做了很多功夫:背熟資料,市場調(diào)查,,總結(jié)前幾次失敗原因等等。通過這兩個星期的銷售實習(xí)使我深深明白到推銷的重要性和搞推銷是一件很辛苦的事,根本不是讀書時想象的那樣簡單。同樣也使我深刻體會到在學(xué)校學(xué)好專業(yè)知識固然很重要,但更重要的是把學(xué)到的知識靈活運用到實習(xí)中去。
    在為期半個月的實習(xí)里,我象一個真正的員工一樣擁有自己的工作卡,感覺自己已經(jīng)不是一個學(xué)生了,每天點起床,然后象個真正的上班族一樣上班。實習(xí)過程中遵守該公司的各項制度,虛心向有經(jīng)驗的同事學(xué)習(xí),.一個月的實習(xí)使我懂得了很多以前不知道的東西,對伊旗萬力房地置業(yè)有限公司也有了更深的了解。
    最后衷心感謝伊旗萬力房地置業(yè)有限公司給我提供實習(xí)機會!
    白酒銷售社會實踐報告篇五
    進入xxx將近一個月了,在這段實習(xí)生活中,使我鍛煉了意志,體驗了生活,接觸了社會,使公司所培訓(xùn)的專業(yè)知識與社會融洽結(jié)合,下面,就我實習(xí)中的思想、工作情況做一匯報。
    話語的表達也不是很通順、清楚、扼要,在跟著老師實際學(xué)習(xí)和模仿了幾次以后,我基本上克服了第一次的毛病,結(jié)束了師傅“帶”的階段之后,就是自己親自獨立上場,自己表演了,雖然已有了臨場的經(jīng)驗,但畢竟是自己一個人出場,心中仍是存有余悸,不過好在公司在市區(qū)已經(jīng)相當(dāng)有名氣,客戶都比較容易接受公司的產(chǎn)品,所以也為我省去了不少麻煩。最后通過近一個月的實習(xí),我所管轄的北區(qū)的客情也已基本建立完畢,為日后的繼續(xù)合作打下堅定的基礎(chǔ)。
    在為期1個月的實習(xí)里,我體會到要當(dāng)一個成功的業(yè)務(wù)員真的是需要才高八斗,無所不能啊!按經(jīng)理的要求是,第一,要長的不討人厭,第二,頭腦要清晰,膽子大,見了客戶要落落大方,不會畏畏縮縮,第三,無辯才障礙.這確實是當(dāng)一個業(yè)務(wù)員的最基本條件.而我在xxx工作的這段時間的體會是,當(dāng)一個成功的業(yè)務(wù)員也還需要以下的因素:。
    1.強硬、專業(yè)的業(yè)務(wù)知識。
    對業(yè)務(wù)員來說,銷售學(xué)知識無疑是必須掌握的,沒有學(xué)問作為根基的銷售,只能視為投機,無法真正體驗銷售的妙趣。對與公司產(chǎn)品有關(guān)的資料、說明書、廣告等,均必須努力研討、熟記,同時要收集競爭對手的廣告、宣傳資料、說明書等,加以研究、分析,以便做到“知己知彼”,如此才能真正知己知彼,采取相應(yīng)對策。
    2.先推銷你自己再推銷產(chǎn)品。
    但是初次見面給的人印象,90%產(chǎn)生于服裝。第一次成交是靠產(chǎn)品的魅力,第二次成交則是靠服務(wù)的魅力。
    4.信念,堅持到底是獲得成功的最終。
    棘手的客戶是業(yè)務(wù)員最好的老師。客戶的抱怨應(yīng)當(dāng)被視為神圣的語言,任何批評意見都應(yīng)當(dāng)樂于接受。正確處理客戶的抱怨,一提高客戶的滿意度,二增加客戶認牌購買傾向,三豐厚的利潤。成交并非是銷售工作的結(jié)束,而是下次銷售活動的開始。銷售工作不會有完結(jié)篇,它只會一再“從頭開始”。成功的人是那些從失敗上汲取教訓(xùn),而不為失敗所嚇倒的人,有一點業(yè)務(wù)員不可忘記,那就是從失敗中獲得的教訓(xùn),遠比從成功中獲得的經(jīng)驗更容易牢記在心。
    在學(xué)校的象牙塔里待了十來年,一夜之間身份由學(xué)生變成了社會人,剛開始真的很難適應(yīng),所有的角色和職責(zé)都轉(zhuǎn)變了,出來工作,不再有人告訴你,什么你該做什么不該做,也沒有老師在旁教你錯誤如何改正,一旦犯了,就要去承擔(dān),這就是社會人的責(zé)任.但與此同時,我覺得縱然有再多的無奈,也要學(xué)著去適應(yīng)去克服。
    白酒銷售社會實踐報告篇六
    本人從寒假第一天開始就積極尋找機會參加社會實踐的機會,終于在x月8號被和洪湖當(dāng)?shù)氐囊患乙凿N售電腦為主營業(yè)務(wù)的永和聯(lián)想電腦專賣店聘請為臨時業(yè)務(wù)員。
    xx電腦專賣店是洪湖地區(qū)最具勢力的電腦銷售公司之一,除了以銷售聯(lián)想電腦為主營業(yè)務(wù)以外,還經(jīng)營其他方面的一些業(yè)務(wù)。其中x—8至x—x0號是培訓(xùn)時間。在此期間專賣店的經(jīng)理向我們介紹各種電腦專業(yè)方面的業(yè)務(wù)知識和銷售時候的交際技巧。而這些經(jīng)驗都是經(jīng)理和其他的員工在實際工作中確確實實碰到的問題,和一些較好的解決方法。我想這些知識正是我們在學(xué)校生活中所缺乏的所學(xué)不到的,也正是學(xué)校要求同學(xué)參加社會實踐所要獲得的。
    那么從x—xx至2—x號就是工作時間了。我們負責(zé)電腦銷售的所有臨時業(yè)務(wù)員共有5人,其中有4人是洪湖當(dāng)?shù)卦谕饩妥x的大學(xué)生,還有一位專賣店的長期銷售人員。因此可以說,公司對寒假的電腦銷售業(yè)務(wù)還是相當(dāng)重視的。我們分成2個小組,其中負責(zé)銷售臺式電腦的一個小組有2個人,負責(zé)銷售筆記本電腦的另外一個小組有2人,最后店中的長期業(yè)務(wù)員負責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和幫助我們。同時整個店鋪被分成2個板塊,每一小組負責(zé)一個板塊的電腦銷售業(yè)務(wù)。
    在這次社會實踐工作中,我們每個人都相當(dāng)認真負責(zé),真正意識到團結(jié)合作的重要性以及一些重要的社交經(jīng)驗和技巧。其中禮貌是相當(dāng)重要的,它體現(xiàn)著專賣店的形象問題,也是我們培訓(xùn)期間經(jīng)理強調(diào)的重點內(nèi)容。作為一個業(yè)務(wù)員,成功基礎(chǔ)是耐心。死纏爛打、不離不棄是經(jīng)理對業(yè)務(wù)員提出的一種希望,也是一種基本要求。店面的經(jīng)理親口對我們說道:“業(yè)務(wù)員,你的身份決定了你除了對相應(yīng)的電腦知識進行記憶外,要有一副好口才,說話要流利有邏輯性有激情,有耐心,不怕丟臉,要勇敢的放下自己的羞澀,大膽的對進門的顧客迎上去,充分發(fā)揮自己的口才說服顧客”。這才是真正的生存之道,這也是我們在學(xué)校一輩子都學(xué)不到的。
    我曾經(jīng)聽說業(yè)務(wù)員的一條準則是:sellgoods,sellyourselffirst。經(jīng)過這次實踐,我能真正體會到這一點。你不但要順成顧客、看人臉色,而且遇到脾氣不好的顧客還得打掉牙往肚子里咽、吃啞巴虧”。在工作中,在真正的社會交際中,顧客永遠是對的,你不能摻雜自己的個性,不能與商家的言論向悖,“要千方百計地引起顧客的興趣并最終說服顧客購買產(chǎn)品,而我也是按照這一原則做事的:
    第一:樂觀;
    第二:死纏爛打;
    第三:能做成交易的最好,不能做成交易的盡量成為朋友或陌生人,千萬不要成為敵人;相信如果違反第三條準則的話無疑是業(yè)務(wù)員最失敗的典型”。
    此次社會實踐,真正地填補了我在課堂上所沒能學(xué)到的空白,真正增長了我的社會交際經(jīng)驗。一個人可以沒有淵博的知識,但絕對不能沒有社會交際的經(jīng)驗和能力,這也是我此次實踐體會最深的一份心得。
    白酒銷售社會實踐報告篇七
    一.實踐目的:
    1.更快的適應(yīng)社會,增強自身的素質(zhì)學(xué)習(xí)更多的銷售技巧,學(xué)會與顧客接觸,交流。
    2.了解車的各種品牌,價格,性能。
    二.實踐時間:
    20xx年10月07日--11月26日。
    三.實踐地點:
    景德鎮(zhèn)市xx汽車貿(mào)易有限公司。
    四.公司組成:
    銷售部、維修部、財務(wù)部、綜合辦公室。
    五.實踐內(nèi)容:
    1.掌握小轎車的銷售流程。
    2.與銷售人員搞好關(guān)系,從他們那里學(xué)習(xí)更多的經(jīng)驗。
    3.學(xué)會運用相應(yīng)的銷售技巧。
    4.更好的了解汽車各方面的信息,對各種車型進行比較。
    5.真正了解“4s店”的含義。
    六.汽車銷售流程圖:
    接待--咨詢--車輛介紹--試乘試駕--報價協(xié)商--簽約成交--交車--售后跟蹤。
    1.接待:接待環(huán)節(jié)最重要的是主動與禮貌。銷售人員在看到有客戶來訪時,應(yīng)立刻面帶微笑主動上前問好。如果還有其他客戶隨行時,應(yīng)用目光與隨行客戶交流。目光交流的同時,銷售人員應(yīng)作簡單的自己介紹,并禮節(jié)性的與客戶分別握手,之后再詢問客戶需要提供什么幫助。語氣盡量熱情誠懇。
    2.咨詢:咨詢的目的是為了收集客戶需求的信息。銷售人員需要盡可能多的收集來自客戶的.所有信息,以便充分挖掘和理解客戶購車的準確需求。銷售人員的詢問必須耐心并友好,這一階段很重要的一點是適度與信任。銷售人員在回答客戶的咨詢時服務(wù)的適度性要有很好的把握,既不要服務(wù)不足,更不要服務(wù)過度。這一階段應(yīng)讓客戶隨意發(fā)表意見,并認真傾聽,以了解客戶的需求和愿望,從而在后續(xù)階段做到更有效地銷售。并且銷售人員應(yīng)在接待開始便拿上相應(yīng)的宣傳資料,供客戶查閱。
    3.車輛介紹:在車輛介紹階段最重要的是有針對性和專業(yè)性。銷售人員應(yīng)具備所銷售產(chǎn)品的專業(yè)知識,同時亦需要充分了解競爭車型的情況,以便在對自己產(chǎn)品進行介紹的過程中,不斷進行比較,以突出自己產(chǎn)品的賣點和優(yōu)勢,從而提高客戶對自己產(chǎn)品的認同度。
    4.試乘試駕:在試車過程中,應(yīng)讓客戶集中精神對車進行體驗,避免多說話,讓客戶集中精神獲得對車輛的第一體驗和感受。
    5.報價協(xié)商:通常就是價格協(xié)商,銷售人員應(yīng)注意在價格協(xié)商開始之前保證客戶對于價格、產(chǎn)品、優(yōu)惠、服務(wù)等各方面的信息已充分了解。
    6.簽約成交:在成交階段不應(yīng)有任何催促的傾向,而應(yīng)讓客戶有更充分的時間考慮和做出決定,但銷售人員應(yīng)巧妙地加強客戶對于所購產(chǎn)品的信心。在辦理相關(guān)文件時,銷售人員應(yīng)努力營造輕松的簽約氣氛。
    7.交車:要確保車輛毫發(fā)無損,在交車前銷售員要對車進行清洗,車身要保持干凈。
    8.售后跟蹤:一旦汽車出售以后,要經(jīng)常回訪一下顧客,及時了解顧客對我們汽車的評價及其使用狀況,要提醒顧客做保養(yǎng)。
    七.實踐總結(jié):
    大學(xué)是一個教育我,培養(yǎng)我,磨練我的圣地,雖然大學(xué)不像社會,但總算是社會的一部分,稱得上是一個小社會,我們有了在學(xué)校里對知識的吸收,就有了比別人有更高的起點,有了更多的知識去應(yīng)付各種工作上的問題,所以我為我能在這里學(xué)習(xí)而感到榮幸。而社會又是一個比學(xué)校更好鍛煉人的地方,社會實踐又是學(xué)生把在學(xué)校里所學(xué)到的理論知識用到到實際當(dāng)中去,是學(xué)生接觸社會,了解社會,服務(wù)社會,運用學(xué)校所學(xué)的知識實踐自己的最好途徑。
    白酒銷售社會實踐報告篇八
    學(xué)院名稱:
    專業(yè)班級:
    姓名:
    實踐單位:聯(lián)想授權(quán)經(jīng)銷商。
    實踐時間:20xx.2.1—20xx.2.15。
    現(xiàn)將此次實踐活動的有關(guān)情況報告于下:
    20xx年2月1日,我開始了我的寒假社會實踐。在這之前我已經(jīng)找過多家企業(yè),他們均以我工作時間太短拒絕,最后,我利用懂電子產(chǎn)品的優(yōu)勢找到了一家實踐單位,實踐內(nèi)容是銷售聯(lián)想品牌的電子產(chǎn)品,雖然與我所學(xué)的xx專業(yè)不相關(guān),但在實踐結(jié)束后,我認為不管是在哪方面實踐,關(guān)鍵是要達到鍛煉的目的。
    我在聯(lián)想授權(quán)經(jīng)銷商中擔(dān)任的是筆記本類產(chǎn)品銷售工作,我認為一個銷售公司的銷售人員是至關(guān)重要的。因為顧客首先會接觸到的就是他的相對銷售人員。每一個銷售人員的專業(yè)知識與善意的微笑甚至只是為顧客引導(dǎo)指路,都是最基礎(chǔ)的工作也是最難勝任的工作。要想成為一個合格的銷售人員,我們必須做到以下幾個方面:第一:需要了解聯(lián)想品牌的宗旨和服務(wù)態(tài)度。第二:需要了解聯(lián)想筆記本,也就是我需要負責(zé)銷售的產(chǎn)品的配置、性能與在大眾中的認可度。第三:需要了解本行業(yè)的國家相關(guān)政策以及聯(lián)想優(yōu)于其它品牌的售后服務(wù)內(nèi)容。
    在之后半個月的實踐中,我也收獲了許多。
    首先,我更深地體會到“微笑是最好的名片”這句話的含義。站在顧客的角度來說,誰都希望商家是微笑著問好,和氣的詢問自己的需求,然后微笑著解答一些專業(yè)的問題,只有微笑才能消除陌生人之間的距離。所以,當(dāng)我在向展臺旁的顧客微笑服務(wù)時,他們總能倍感溫馨,即使沒有購買的意向,也會禮貌的過來看看,而這也會在無意中發(fā)展很多潛在的客戶。
    我的想法表示理解,他說,這些都是我這種剛踏入社會的大學(xué)生需要學(xué)習(xí)的地方,需要盡快適應(yīng)這種環(huán)境。從此以后,我開始認真向銷售前輩們學(xué)習(xí),并抽時間閱讀了一些銷售方面的專業(yè)書籍,我對銷售行業(yè)的認識也有了一個新的高度。首先,產(chǎn)品本身存在的缺陷我們無法改變,我們要做的就是盡我們最大的努力將產(chǎn)品銷售出去,這在整個銷售業(yè)和服務(wù)業(yè)都一樣,其次,在產(chǎn)品優(yōu)點的推銷上,我們必須強調(diào)其高于其他品牌之處,這樣才會有賣點,盡管客觀上它可能不是最好的,另外,我們銷售時不能昧著良心做事,要遵守基本的道德。
    接下來,我還注意到在銷售時要善于搞好關(guān)系。對顧客,在銷售業(yè)有句話叫做“沒有顧客的不對,只有我們的`不足”,在我們與顧客的交流中,要充分地為顧客著想,讓他們享受到對上帝般的服務(wù),只有做到這樣,這些“頭回客”才能變成回頭客,甚至是???,而且,你良好的口碑也會廣為流傳。對同事,也要保持謙和友善的態(tài)度,當(dāng)顧客有購買意向時,我會主動讓同事們?nèi)ソ哟?,以增長他們的銷售業(yè)績,當(dāng)他們忙不要過來時,我也會主動幫忙,就這樣,只用了兩天時間,我就和他們非常熟了,老板看到這一切,也對我刮目相看。
    最重要的一點,就是我改掉了自己浮躁的毛病。從前,我除了日常學(xué)習(xí)外,幾乎沒有認真做完一件事,大都是半途而廢。剛到店里的前三天都是零銷量,而且從早站到晚,頗為辛苦,看著周圍沒什么文化的同事都精明能干,我很困惑,甚至有放棄的念頭。然而朋友卻寬慰我,并鼓勵我繼續(xù)努力,堅持把工作做完。我分析了失敗的原因:首先,銷售不是我的強項,我也未經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn),更沒太多實際經(jīng)驗,而且社會閱歷少,和各類人交流過程中把握不好對方心理。其次,我和他們做事的心態(tài)不一樣,我只是來社會實踐的,主要是為了鍛煉,不在乎效益和工資,更沒有什么生活壓力,而他們大都已經(jīng)成家,生活的壓力都逼著他們努力銷售,創(chuàng)造財富。另外,我和那些在社會上打拼的人的差距也許就在于此:他們早經(jīng)歷了我今天才遇到的挫折和困難,相比之下,我還是不成熟。分析了原因之后,我便下定決心盡自己最大努力去完成好我的工作。我便上網(wǎng)查找本品牌企業(yè)概況以及營銷技巧,平時在賣場虛心向同事請教,取長補短。而且時刻進行積極心理暗示,及時調(diào)整心態(tài)不急不躁。在短短兩天里,我覺得自己像變了個人似的,自信多了,推銷起來也如魚得水一般。在接下來的幾天里,我不斷積累經(jīng)驗,銷量穩(wěn)步上升。我這時意識到,要永遠保持一顆不氣餒的心,我可以完成任何事。
    除了以上一些收獲,我還掌握了一些銷售技巧。
    首先,顧客經(jīng)過柜臺時,他的眼神會透露出是否有購買的意向,想購買的顧客眼睛通常會盯著產(chǎn)品看很長時間,即使在他覺得你的報價太高并有走開的趨勢時,也會有所猶豫,因為他不確定這招是否會得到銷售人員的挽留,而且顧客也只會在柜臺附近不經(jīng)意的轉(zhuǎn)悠,其心思依然在產(chǎn)品上,這時候,我們通常需要作出一些讓步來表示我們的誠意,銷售也就會水到渠成。
    都心理上覺得物有所值并滿意的成交。
    再者,在向不具有專業(yè)知識的顧客推銷時,我們必須將他的使用要求了解清楚,并根據(jù)這些來推薦合適的產(chǎn)品,將優(yōu)缺點都清楚地告訴他,并告訴他這不一定是最好的產(chǎn)品,但卻是最適合他的產(chǎn)品,也只有這樣,顧客才會滿意地付款。
    時間總是過得很快,我半個月的實踐也要結(jié)束了,社會實踐的日子,有喜有憂,有歡樂,也有苦累,也許這就是實踐生活的全部吧。我不知道多少實踐的人有過這種感覺,但總的來說,這次的社會實踐是我人生中邁向社會的重要一步,是值得回憶的。現(xiàn)在想來,半個月的社會實踐生活,我收獲還是蠻大的。我所學(xué)到的生活的道理是我在學(xué)校里無法體會的,這也算是我的一份財富吧。工作中的我,不敢說多么努力,但是老板和同事也鼓勵了我,認可了我的能力,我會繼續(xù)努力,向朋友一樣真心對待每一位顧客。雖然這次社會實踐很圓滿的結(jié)束了,但是我也會在未來工作的對待上保持這份初生牛犢的熱情,做一個對社會有用的人。我在這份工作中得到了許多體會與心得,或許每一個人會把在每一份工作中的酸甜苦辣自動轉(zhuǎn)換成對這份工作的抱怨連連,但是我真心的面對了這個工作。我相信這是我人生中的機會與經(jīng)驗,是一本永遠都要努力學(xué)透的課本。
    在實習(xí)期間最重要的是,通過工作我體會到了父母的艱辛,他們?yōu)榱宋覀兏冻龅倪h遠不是我們能想象得到的!就拿我工作的這段時間來說吧,每天從早上九點開始一直站到晚五點。我們邊站著邊給顧客介紹商品。一天下來身體都不聽使喚了,嗓子特別的沙啞。仔細想一想,父母為了我們付出了多少。
    而且,現(xiàn)今在人才市場上大學(xué)生已不是什么“搶手貨”,而在每個用人單位的招聘條件中,幾乎都要求有工作經(jīng)驗。所以,大學(xué)生不僅僅要有理論知識,工作經(jīng)驗的積累對將來找工作也同樣重要。事情很簡單,同等學(xué)歷去應(yīng)聘一份工作,公司當(dāng)然更看重個人的相關(guān)工作經(jīng)驗。
    短短半個月的寒假實踐讓我從中學(xué)到了好多的東西,這些都是從書本中學(xué)不到的。在實踐中我才體會到,原來自己知道的,懂得的東西真是太少太少了,正所謂是:書到用時方恨少??!覺得自己其實就像是一張白紙。通過這次社會實踐,我不但認識到自身的不足,也學(xué)到了一些東西,待人接物,為人處事等等。并且豐富了自己的知識面,拓寬了自己的視野,鍛煉了自我,強化了自我。所以我們要想在這個社會立足,要想適應(yīng)這個社會,我們必須不斷的壯大自己,不斷的努力,這樣才不至于被這個競爭激烈的社會淘汰。
    白酒銷售社會實踐報告篇九
    在大一上半學(xué)期我就積極參加了院里組織社會實踐活動,例如到社區(qū)里幫助居民打掃衛(wèi)生??梢哉f社會實踐活動已經(jīng)成為大學(xué)生活里的一部分。在大學(xué)的第一個寒假里,一位大四的學(xué)姐(現(xiàn)已在某公司實習(xí))把我推薦到了遼寧鞍山的國美店里做某韓國品牌彩電的推銷員,考慮過后我答應(yīng)了下來。開始主要是考慮到自己一直以來沒有任何的工作經(jīng)驗,可以說對這個社會還不太了解,而且也想突破一下自己的性格,希望自己能夠做到落落大方,能夠有膽量和每個性格迥異的人講話。讓整日呆在象牙塔里的我,嘗到了生活的現(xiàn)實和不易?;蛟S,這種真切的體會,才是最寶貴的收獲。同時我意識到了自從走進了大學(xué),就業(yè)問題就似乎總是圍繞在我們的身邊,成了說不完的話題。在現(xiàn)今社會,招聘會上的大字報都總寫著“有經(jīng)驗者優(yōu)先”,可還在校園里面的我們這班學(xué)子社會經(jīng)驗又會擁有多少呢?為了拓展自身的知識面,擴大與社會的接觸面,增加個人在社會競爭中的經(jīng)驗,鍛煉和提高自己的能力,以便在以后畢業(yè)后能真正真正走入社會,能夠適應(yīng)國內(nèi)外的經(jīng)濟形勢的變化,并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題,這也是我接受了這份工作的另一個重要理由。
    電子元件,可以把每個電子元件一一道來。而且可以使抽象的概念具體化。例如led(lightemittingdiode),他們說:“l(fā)ed發(fā)光原理就相當(dāng)于小燈泡,而lcd的發(fā)光原理就相當(dāng)于日光燈管?!?BR>    當(dāng)?shù)陠T對我侃侃而談lg彩電的各種特性,而且他們對每臺但是得款型、價格及特性的掌握程度的準確性確實讓我十分的驚訝。突然間想起了這樣一句話“365寒,行行出狀元”,讓我覺得這句話非常有道理。在每一行做到最優(yōu)秀都是一件讓人非常佩服的事情。我知道,也許我遇到的這位店員并不算是最優(yōu)秀,但是他讓我更深刻地理解了曾經(jīng)因為英語老師對兩個單詞的理解。這兩個單詞分別是:perfect(完美),success(成功)per(向前)+fect(做)--一直不斷向前地做下去,可以理解為:想要把一件事情做到極致,,完美需要持之以恒,堅持不懈地將一件事情做到底。而如何理解success呢?suc(表示方向向下)+cess(走)--一直走下去,由此可以看出,在外國人的眼里如何定義完美和成功,就是看這個人有沒有持之以恒的耐力。也就是中國人常說的堅持就是勝利。同時不得不提的就是,時代在發(fā)展,人們都在進步。以前我并不以為銷售員的專業(yè)知識很過硬的,但當(dāng)他們可以細致的說道電視里面各個元件和功能的時候,我的那種敬佩之情也就油然而生了。
    這次社會實踐活動是我意識到資深的一些不足,得到了了鍛煉,同時也收獲了很多關(guān)于銷售員這一工作的工作性質(zhì)。首先,我意識到作為一名銷售員,要擺明自己的位置,應(yīng)該提高業(yè)務(wù)水平,掌握銷售技巧,從企業(yè)利益角度出發(fā),做好銷售工作。第二,銷售人員應(yīng)該相信企業(yè),真誠對待每一位顧客,做好服務(wù)工作。個人覺得,銷售員這一職業(yè)也屬于一個服務(wù)行業(yè),服務(wù)行業(yè)首先就需要你對你的顧客有一種親和的態(tài)度,也叫做親和力,在與人的.溝通交流中我發(fā)現(xiàn)親和力是人與人更好溝通的一座橋梁。總之,在我銷售電視的過程中,我盡量地把快樂傳遞給他們。
    頂,忽然間覺得茅塞頓開,我分析了失敗的原因有一下三點:首先,雖然我善于演講,但并不是即興演講,往往是在此之前我做過很多準備的,甚至我上過專業(yè)課,有專人培訓(xùn)過我。而銷售這一行業(yè),我未曾接受過專業(yè)的培訓(xùn),更沒有太多的實際經(jīng)驗,而且社會閱歷少,和人交流過程中把握不好對方心理。其次,我和那些在社會上打拼的人的差距也就在于此;他們不過是早些經(jīng)歷了我今天才遇到的挫折和困難。相比之下,我還是不夠成熟。而,就是因為社會角色不同,我們之間的生活壓力也就不一樣,對自己的要求也就不同。這份工作對于他們來說也許就是一家人的生活保障,也許是還貸的需求,也許是子女教育的需求。而這份工作對我來講,卻是對這個社會的一個初探,當(dāng)然我沒有那樣大的動力。再次,我對產(chǎn)品的熟悉度不夠,沒法更好的告訴顧客這個產(chǎn)品在各個性能方面的優(yōu)點。分析原因后,我便去解決問題,多多的向那些店員們?nèi)〗?jīng)。我意識到了很重要的一點,自卑不見的完完全全是一件壞事,自卑是因為發(fā)現(xiàn)了自身的一些不足以及與他人的差距,發(fā)現(xiàn)問題卻不及時的想辦法解決,任由自卑的肆意才是一件可怕的事,一種可悲的心理。發(fā)現(xiàn)問題解決問題,才會獲得一種新的自信。我的一位老師曾經(jīng)這樣說過:“我最討厭輕易說不能,輕易否定自己的人。不要對自己說不可能,因為當(dāng)你對自己說不的時候,一件或許你可以做成的事情你都做不成了。從內(nèi)心深處告訴自己可以,或許你會給自己一個奇跡。”這又使我想到了臨近高考的最后一百天里,我堅信我可以再多考一百分,就這樣我竭盡全力的沖刺,終于在高考成績公布下來一天發(fā)現(xiàn)自信,相信自己是可以創(chuàng)造奇跡的,我真的又比以前多考出了一百多分。自信是一筆財富,有時他真的可以創(chuàng)造出奇跡,但在這過程中一定是需要汗水的澆灌。
    子。我想尊重別人將是我們一輩子都要記得去做的事情,同時也是我們一直要學(xué)習(xí)的事情。
    面對日益嚴峻的就業(yè)形勢和日新月異的社會,我覺得大學(xué)生應(yīng)該轉(zhuǎn)變觀念,不要簡單地把暑期打工作為掙錢或者是積累社會經(jīng)驗的手段,更重要的是借機培養(yǎng)自己的創(chuàng)業(yè)和社會實踐能力。在這次寒期的工作中,獲益良多,這對我今后的生活和學(xué)習(xí)都有很大程度上的啟發(fā)。這次的打工是一個開始,也是一個起點,我相信這個起點將會促使我逐步走向社會,慢慢走向成熟。
    白酒銷售社會實踐報告篇十
    在大一上半學(xué)期我就積極參加了院里組織社會實踐活動,例如到社區(qū)里幫助居民打掃衛(wèi)生??梢哉f社會實踐活動已經(jīng)成為大學(xué)生活里的一部分。在大學(xué)的第一個寒假里,一位大四的學(xué)姐(現(xiàn)已在某公司實習(xí))把我推薦到了遼寧鞍山的國美店里做某韓國品牌彩電的推銷員,考慮過后我答應(yīng)了下來。開始主要是考慮到自己一直以來沒有任何的工作經(jīng)驗,可以說對這個社會還不太了解,而且也想突破一下自己的性格,希望自己能夠做到落落大方,能夠有膽量和每個性格迥異的人講話。讓整日呆在象牙塔里的我,嘗到了生活的現(xiàn)實和不易?;蛟S,這種真切的體會,才是最寶貴的收獲。同時我意識到了自從走進了大學(xué),就業(yè)問題就似乎總是圍繞在我們的身邊,成了說不完的話題。在現(xiàn)今社會,招聘會上的大字報都總寫著“有經(jīng)驗者優(yōu)先”,可還在校園里面的我們這班學(xué)子社會經(jīng)驗又會擁有多少呢?為了拓展自身的知識面,擴大與社會的接觸面,增加個人在社會競爭中的經(jīng)驗,鍛煉和提高自己的能力,以便在以后畢業(yè)后能真正真正走入社會,能夠適應(yīng)國內(nèi)外的經(jīng)濟形勢的變化,并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題,這也是我接受了這份工作的另一個重要理由。
    電子元件,可以把每個電子元件一一道來。而且可以使抽象的概念具體化。例如led(lightemittingdiode),他們說:“l(fā)ed發(fā)光原理就相當(dāng)于小燈泡,而lcd的發(fā)光原理就相當(dāng)于日光燈管。”
    當(dāng)?shù)陠T對我侃侃而談lg彩電的各種特性,而且他們對每臺但是得款型、價格及特性的掌握程度的準確性確實讓我十分的驚訝。突然間想起了這樣一句話“365寒,行行出狀元”,讓我覺得這句話非常有道理。在每一行做到最優(yōu)秀都是一件讓人非常佩服的事情。我知道,也許我遇到的這位店員并不算是最優(yōu)秀,但是他讓我更深刻地理解了曾經(jīng)因為英語老師對兩個單詞的理解。這兩個單詞分別是:perfect(完美),success(成功)per(向前)+fect(做)--一直不斷向前地做下去,可以理解為:想要把一件事情做到極致,,完美需要持之以恒,堅持不懈地將一件事情做到底。而如何理解success呢?suc(表示方向向下)+cess(走)--一直走下去,由此可以看出,在外國人的眼里如何定義完美和成功,就是看這個人有沒有持之以恒的耐力。也就是中國人常說的堅持就是勝利。同時不得不提的就是,時代在發(fā)展,人們都在進步。以前我并不以為銷售員的專業(yè)知識很過硬的,但當(dāng)他們可以細致的說道電視里面各個元件和功能的時候,我的那種敬佩之情也就油然而生了。
    這次社會實踐活動是我意識到資深的一些不足,得到了了鍛煉,同時也收獲了很多關(guān)于銷售員這一工作的工作性質(zhì)。首先,我意識到作為一名銷售員,要擺明自己的位置,應(yīng)該提高業(yè)務(wù)水平,掌握銷售技巧,從企業(yè)利益角度出發(fā),做好銷售工作。第二,銷售人員應(yīng)該相信企業(yè),真誠對待每一位顧客,做好服務(wù)工作。個人覺得,銷售員這一職業(yè)也屬于一個服務(wù)行業(yè),服務(wù)行業(yè)首先就需要你對你的顧客有一種親和的態(tài)度,也叫做親和力,在與人的溝通交流中我發(fā)現(xiàn)親和力是人與人更好溝通的一座橋梁??傊?,在我銷售電視的過程中,我盡量地把快樂傳遞給他們。
    頂,忽然間覺得茅塞頓開,我分析了失敗的原因有一下三點:首先,雖然我善于演講,但并不是即興演講,往往是在此之前我做過很多準備的,甚至我上過專業(yè)課,有專人培訓(xùn)過我。而銷售這一行業(yè),我未曾接受過專業(yè)的培訓(xùn),更沒有太多的實際經(jīng)驗,而且社會閱歷少,和人交流過程中把握不好對方心理。其次,我和那些在社會上打拼的人的差距也就在于此;他們不過是早些經(jīng)歷了我今天才遇到的挫折和困難。相比之下,我還是不夠成熟。而,就是因為社會角色不同,我們之間的生活壓力也就不一樣,對自己的要求也就不同。這份工作對于他們來說也許就是一家人的生活保障,也許是還貸的需求,也許是子女教育的需求。而這份工作對我來講,卻是對這個社會的一個初探,當(dāng)然我沒有那樣大的動力。再次,我對產(chǎn)品的熟悉度不夠,沒法更好的告訴顧客這個產(chǎn)品在各個性能方面的優(yōu)點。分析原因后,我便去解決問題,多多的向那些店員們?nèi)〗?jīng)。我意識到了很重要的一點,自卑不見的完完全全是一件壞事,自卑是因為發(fā)現(xiàn)了自身的一些不足以及與他人的差距,發(fā)現(xiàn)問題卻不及時的想辦法解決,任由自卑的肆意才是一件可怕的事,一種可悲的心理。發(fā)現(xiàn)問題解決問題,才會獲得一種新的自信。我的一位老師曾經(jīng)這樣說過:“我最討厭輕易說不能,輕易否定自己的人。不要對自己說不可能,因為當(dāng)你對自己說不的時候,一件或許你可以做成的事情你都做不成了。從內(nèi)心深處告訴自己可以,或許你會給自己一個奇跡?!边@又使我想到了臨近高考的最后一百天里,我堅信我可以再多考一百分,就這樣我竭盡全力的沖刺,終于在高考成績公布下來一天發(fā)現(xiàn)自信,相信自己是可以創(chuàng)造奇跡的,我真的又比以前多考出了一百多分。自信是一筆財富,有時他真的可以創(chuàng)造出奇跡,但在這過程中一定是需要汗水的澆灌。
    子。我想尊重別人將是我們一輩子都要記得去做的事情,同時也是我們一直要學(xué)習(xí)的事情。
    面對日益嚴峻的就業(yè)形勢和日新月異的社會,我覺得大學(xué)生應(yīng)該轉(zhuǎn)變觀念,不要簡單地把暑期打工作為掙錢或者是積累社會經(jīng)驗的手段,更重要的是借機培養(yǎng)自己的創(chuàng)業(yè)和社會實踐能力。在這次寒期的工作中,獲益良多,這對我今后的生活和學(xué)習(xí)都有很大程度上的啟發(fā)。這次的打工是一個開始,也是一個起點,我相信這個起點將會促使我逐步走向社會,慢慢走向成熟。
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    白酒銷售社會實踐報告篇十一
    自從走進了大學(xué),就業(yè)問題就似乎總是圍繞在我們的身邊,成了說不完的話題。在現(xiàn)今社會,招聘會上都總寫著“有經(jīng)驗者優(yōu)先”,可一直處在象牙塔的我們社會經(jīng)驗又會擁有多少呢?為了拓展自身的知識面,擴大與社會的接觸面,增加個人在社會競爭中的經(jīng)驗,鍛煉和提高自己的能力,以便在以后畢業(yè)后能真正真正走入社會,我決定在假期內(nèi)開展我的社會實踐。
    作為一名新世紀的大學(xué)生,應(yīng)該懂得與社會上各方面的人交往,處理社會上所發(fā)生的各方面的事情,這就意味著大學(xué)生要注意到社會實踐,社會實踐必不可少。畢竟,畢業(yè)之后,我已經(jīng)不再是一名大學(xué)生,是社會中的一分子,要與社會交流,為社會做貢獻。只懂得紙上談兵是遠遠不及的,我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識,還要不斷從生活中,實踐中學(xué)其他知識,不斷地從各方面武裝自已,才能在競爭中突出自已,表現(xiàn)自已。以后的人生旅途是漫長的,因此我們必須鍛煉自己成為一名合格的、對社會有用的人才。
    而且,我深感到,我進入大學(xué)并不是人生的終點,只有多吃苦,才知道生活的艱辛,不易。雖然只是短短的時間,我卻覺得像經(jīng)歷數(shù)年。增長了許多課本上沒有的知識。記得曾看到過這樣的話:知識猶如人體的血液。人缺少了血液,身體就會衰弱;人缺少了知識,頭腦就要枯竭。
    今年寒假沒有提前去找工作,但我也積極的在找暑期工,暑期工多是辛苦而且少工資的,所以最后我還是經(jīng)過同學(xué)的介紹在___公園做一名銷售員,銷售員的工作相對來說比較輕松,而且又能夠鍛煉自己的口才。
    白酒銷售社會實踐報告篇十二
    現(xiàn)代社會是一個開放性的社會,是一個充滿規(guī)則的社會,我們國家要與世界接軌,高才能的人是必不可少的,但沒實踐的人才是無處可用的。要融入社會,首先要了解社會,而暑假寒假這些長假,則是我們了解社會的最佳時期。參加社會實踐活動,不僅可以充實我們對社會的認知,同時也可以增加自己在各方面的能力。所以這次寒假的到來給了我一次鍛煉的機會,讓自己去體驗社會生活,也了解社會的需求,但同時自己也是十分擔(dān)心受騙上當(dāng),畢竟這種事情也是經(jīng)常發(fā)生在身邊的,因此就在當(dāng)?shù)卣夜ぷ鱽韺嵺`。由于是在本地,自己比較熟悉,因此很快就找到了一份銷售水果的工作,實踐時間為15天。通過這15天的社會實踐,我深刻地體會到了勞動的快樂與光榮。
    由于我初來咋到,對水果的價格、以及各種水果的功能還知道得很少,因此還要經(jīng)過3天的培訓(xùn)。幾天后,我對水果的價格、功能以及保存方法都有了大體的了解,比如說:蘋果含有豐富的糖類、有機酸、纖維素、維生素、礦物質(zhì)、多酚及黃酮類營養(yǎng)物質(zhì),被科學(xué)家稱為"全方位的健康水果"。它具有降低血脂、降血壓、預(yù)防癌癥、抗氧化作用、強化骨骼、維持酸堿平衡等等功能。圣女果它的營養(yǎng)價值高與普通的西紅柿,具有美容養(yǎng)顏、抗癌、抗衰老的功效,不過在晚上睡覺前別吃太多,會對胃不好,特別是有胃病的病人,建議少食用,若真的很想吃,那么也要在飯后半個小時之后在食用?;瘕埞哂兄委熢餆峥人?、咳血、頸淋巴結(jié)核。莖治腮腺炎,疝氣,癰瘡腫毒等功效。還有很多水果的功效,在這里就不一一說了。經(jīng)過這十多天的工作,我發(fā)現(xiàn)蘋果、沙糖桔、柑橘、橙子、火龍果等這些水果非常的好賣。在與一些顧客的聊天中,得知原來是這些水果都有一些寓意:蘋果,代表平安;沙糖桔、柑橘代表吉祥;橙子代表心想事成;火龍果則是預(yù)示著來年的生活紅紅火火。而梨類的水果,香梨、密梨等不怎么受到大家的。因為"梨"其音諧"離",大家都不怎么喜歡,總覺得不吉利,而且梨的保存也很難,存不久,易壞。由于春節(jié)臨近,各家各戶都會準備很多水果,所以在顧客買了水果之后,我們還要向顧客解說如何正確的保存這些水果,從而使它不易變壞。
    通過幾天的實踐,我發(fā)現(xiàn)自己在說話和接待方面還有很大的欠缺,同樣是買東西,老板在的時候買的價格就很高,而我則不可以買到很高的價格,通過自己的實踐和觀察我總結(jié)出以下幾點:
    做為一個服務(wù)行業(yè),顧客就是上帝,良好的服務(wù)態(tài)度是必須的,要想獲得的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想,急顧客之所急,提高服務(wù)質(zhì)量語言要禮貌文明,待客要熱情周到,要盡可能滿足客戶的要求。
    在服務(wù)這一個環(huán)節(jié)當(dāng)中,我的總體表現(xiàn)自己認為還不錯的。但是可能是因為沒有這方面的經(jīng)歷吧,有點沉不住氣,太過于意氣用事了。有一次,一位顧客來我們店買水果,開了一箱又一箱的水果來看,經(jīng)過了10多分鐘的查看之后,終于決定要買5箱時,則問價格,由于她嫌我們開價比較貴,一直都在那里跟我們砍價,說我們的水果多么的不好什么之類的,而且還有很多不文明的用語,聽到這里,我就開始極為的不滿意了,然后就吼了句:你想要就要,不想要就走!最后她就走了。
    在傍晚下班時,老板就批評我,說我今天的行為是不對的。他說:"目前職場很流行的一句話"細節(jié)決定成敗,態(tài)度決定一切",如何去服務(wù)好我們的顧客,是一件不僅除了老板要去思考的問題,對我們每一位服務(wù)人員來說,更應(yīng)該去好好斟酌。我們工作的薪水來自哪里?答案是:顧客。顧客是我們的衣食父母,顧客是上帝,一個企業(yè)、組織要生存發(fā)展,員工的勞動報酬,都是來自顧客的消費和支持,我們還有什么理由不好好為我們的顧客服務(wù)呢?"。
    創(chuàng)新是個比較流行的詞語,經(jīng)商同樣需要創(chuàng)新。根據(jù)不同層次的消費者提供不同的商品。據(jù)老板介紹,今年店里面的很多水果都是去年所沒有的,比如:百香果、火龍果等等?,F(xiàn)在的生活水平提高了,消費水平有也會提高,所以今年去進了很多比較高級的水果(但說實話,水果還是那些跟往年一樣的水果,唯一不過的就是在包裝方面更顯得有高貴)。今年跟去年最大的不同點,就是新世紀公司經(jīng)過多次的溝通聯(lián)系,終于得到了與本縣各個政企單位的合作機會,公司與各個單位簽署合同,然后印發(fā)了很多水果票,通過單位來發(fā)放到員工手中,從而員工可以帶著水果票到新世紀公司所屬的各個水果店里面去消費。雖然發(fā)放水果票這個點子并不是老板所想出來的,但是本店也受益了(我們店是在新世紀公司所屬的新世紀綜合市場里面)。向各個單位發(fā)放水果票這也是一種創(chuàng)新。
    今年我們店的對聯(lián)是,上聯(lián):您的光臨是我最大的榮幸。下聯(lián):您的滿意是我最大的愿望。橫批:誠信為本。誠信對于經(jīng)商來說無疑是生存的根本,如果沒有誠信,倒閉是遲遲早的事情,誠信,我的理解是人對人的誠實,真誠才能得到很好的信譽。我認為我們老板他就是這樣的一個人,他為人穩(wěn)重,待人誠實,辦事周到,所以他得到了很好的人緣,我認為這是開店成功的重要一點。
    雖然店里的生意還不錯,但它的背后是老板辛勤的勞動所獲得的。我們老板幾乎是每天凌晨兩點鐘起床,然后出發(fā)到隔壁荔浦縣去進貨,到早上7點多鐘回來,就開始開店門,迎接第一批顧客(他們都是一些小商販,我所兼職的店也是搞批發(fā)的),然后就一直到晚上8點時才關(guān)門。剛開始不明白為什么老板要每天都去進貨,而不是一次進很多,這樣就不用那么辛苦了。后來才知道,每天去進貨,那么店里所出售的水果就可以是最新鮮的,比如像沙糖桔、芒果、大青棗之類的水果隔天就不怎么好吃了。
    通過了一個月的實踐使我增長了見識,也懂得了許多做人的道理,也使我更加清楚地認識到自己的不足和缺點,所以我要在今后的學(xué)習(xí)和生活中嚴格的要求自己,提高自己的素質(zhì),努力學(xué)好自己的專業(yè)知識技能,將來回報自己的父母,回報一切關(guān)心自己的人。