心得體會是指個人在經(jīng)歷某種事物、活動或事件后，通過思考、總結(jié)和反思，從中獲得的經(jīng)驗和感悟。我們?nèi)绾尾拍軐懙靡黄獌?yōu)質(zhì)的心得體會呢？以下是小編幫大家整理的心得體會范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
物業(yè)老員工心得體會篇一
作為物管人，當我們第一次進入z時，感覺這就是自己的家園。我們的目標就是彌補她所有的不足，用我們的智慧與真誠讓我們家園中的每一個成員最終都能舒心地安居樂業(yè)。
我認為只有懂得享受生活的人熱愛生活的人才能做好物業(yè)管理工作。市場經(jīng)濟下，社會化分工越來越細化。我們物業(yè)管理應(yīng)該把自己定位在細致的生活上。有人說，我們是管家的角色，我不這么看，生活節(jié)奏快，工作壓力大，而家是一個身心放松的地方。我們的服務(wù)就是為業(yè)主創(chuàng)造這種環(huán)境，甚至幫助業(yè)主學(xué)會放松，學(xué)會享受生活。為什么業(yè)主和物管人員有距離呢？因為，你不了解他們，你沒有進入到一個業(yè)主的角色，你沒找到和他共同的語言，說白了，不了解他們的需求，就沒有服務(wù)的市場。我們要了解業(yè)主生活的需求，就要從業(yè)主的角度思考問題，想想我們平常生活中遇到的苦惱和生活小竅門，這或許都是業(yè)主需要的。
每天，我的辦公室總會有很多的業(yè)主造訪，能夠與我的業(yè)主零距離溝通，傾聽他們的訴說，為他們排除疑惑、困擾仿佛成了一種習慣。當看到他們離開時最終理解的眼神、滿意的笑容和發(fā)自內(nèi)心的體恤，我是欣慰的。我的體會：
一是物業(yè)服務(wù)大部分過程中的對象是家庭主婦、老人，她們文化水平、素質(zhì)層次參差不齊，消費觀念多樣化，理解方式多變化。由于業(yè)主理解、認識的方式不同，應(yīng)該針對復(fù)雜的用戶群體，對癥下藥，有針對性地解決問題。物業(yè)公司要想在激烈的競爭中有一席之地，就要不斷地提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。
二是項目經(jīng)理要與各方處理好關(guān)系。比如保修期的維修問題，要在緩解與業(yè)主關(guān)系的同時，說服原施工單位及時上門進行維修。要讓業(yè)主感受到物業(yè)公司能夠在第一時間受理、第一時間上門、第一時間服務(wù)；感受到物業(yè)公司對業(yè)主提出的問題，正在處理或者已經(jīng)處理。業(yè)主的需求，無論是大事、小事都是物業(yè)公司份內(nèi)的工作和要求，業(yè)主永遠是對的，永遠是最重要的客戶。
繼續(xù)做好物業(yè)工作，我本人也有一些思考：
首先，改“小而全”為“大而精”。物業(yè)服務(wù)類型和地域的分布具有廣泛性和分散性，“小而全”的管理模式造成服務(wù)資源難以共享，人力、物力資本浪費嚴重，難以保持物業(yè)公司的整體優(yōu)勢?！按蠖本褪峭ㄟ^細化分工將秩序維護、設(shè)備維修、環(huán)境綠化等職能，從原有管理中分離出去，成立或發(fā)包給更專業(yè)的保潔公司、保安公司、綠化公司等，實施專業(yè)化管理，配合有效的質(zhì)量監(jiān)控機制，打破“地域”壁壘，實現(xiàn)資源共享和均衡使用。
其次，變“純粹服務(wù)”為“與業(yè)主互動”。單純的提高服務(wù)質(zhì)量，一切按自己的要求去進行物業(yè)管理往往會造成與業(yè)主之間的摩擦。由于業(yè)主需求的多樣性和環(huán)境文化意識的'增強，促使他們對服務(wù)品質(zhì)的提高有著不同的需求。古人云：“感人心者，莫先乎情”。當前，業(yè)主對物業(yè)管理的需求呈現(xiàn)廣泛的多樣性。要想贏得業(yè)主的認可除了不斷提高我們的服務(wù)水準，還必須以誠待人，以情動人，其核心就是提高個性化的服務(wù)。要通過建立業(yè)主需求檔案，及時了解、掌握、挖掘業(yè)主的需求，以便為業(yè)主提供更廣泛的服務(wù)。另外，在日常相處中加強與業(yè)主的溝通。對收集到的意見，做好整理和篩選，進行分類處理，并及時反饋，持續(xù)改進。重視業(yè)主的感受，融入業(yè)主的情感。
最后，將“小團體”融入“大社會”。物業(yè)管理服務(wù)的有效開展離不開三類資源。一是社會資源，包括政府、街道、社區(qū)、治安、環(huán)衛(wèi)、供應(yīng)商和潛在服務(wù)對象等的支持。二是自身資源，即指自身所管理的物業(yè)的各類服務(wù)信息、服務(wù)設(shè)施設(shè)備的共享。三是業(yè)主資源，業(yè)主是一個龐大的群體，其消費需求和潛在資源是物業(yè)服務(wù)企業(yè)擴大經(jīng)營的源源不斷的動力。只有將我們這一“小團體”真正融入到整個“大社會”中去，構(gòu)建和諧共處的生存環(huán)境，才能使我們的“小團體”不斷發(fā)展壯大。
物業(yè)老員工心得體會篇二
作為現(xiàn)代城市里不可或缺的一部分，物業(yè)行業(yè)起到了維護社區(qū)、改善居住環(huán)境的重要作用。作為一名物業(yè)員工，我有幸參與了這個行業(yè)，在實際工作中有著許多獨特的經(jīng)驗和感悟。在此，我將分享我在工作中所得到的心得體會，以此記錄下這段難忘的旅程。
第二段：工作責任的體悟
作為一名物業(yè)員工，我深刻體會到工作責任的重要性。盡管偶爾會遇到諸多復(fù)雜的問題和挑戰(zhàn)，作為一個物業(yè)員工，我們必須秉持著解決問題、服務(wù)居民的初心和使命，保證小區(qū)的日常運營和居民的生活品質(zhì)。在這個過程中，我深切感受到了自身責任的重大性，意識到我們的努力對于居民來說有多么重要。
第三段：溝通協(xié)調(diào)的關(guān)鍵
在物業(yè)行業(yè)，溝通和協(xié)調(diào)能力是至關(guān)重要的。我在實際工作中體會到了這一點。與居民、業(yè)主以及其他部門的有效溝通和協(xié)調(diào)能夠解決許多問題，并有效改善小區(qū)的居住環(huán)境。仔細聆聽居民的需求和問題，以及及時采取行動，能夠增進與居民的信任和合作，為物業(yè)運營提供有力支持。
第四段：團隊合作的重要性
在物業(yè)行業(yè)，團隊合作是一個不可或缺的環(huán)節(jié)。我個人經(jīng)歷了許多團隊合作的場景，深切體會到了團隊合作的力量。在團隊合作中，我們能夠互相幫助和支持，共同解決問題，取得更好的工作效果。而且，團隊合作也能夠提升工作的樂趣，增強員工之間的凝聚力和歸屬感。在實際工作中，我學(xué)到了與他人協(xié)作和共同進步的重要性，也擁有了更廣闊的視野和思考問題的角度。
第五段：個人成長與發(fā)展
物業(yè)行業(yè)是一個可以帶給員工個人成長和發(fā)展的平臺。在這個行業(yè)中，我不僅學(xué)到了專業(yè)知識和技能，還鍛煉了自己的溝通能力、協(xié)調(diào)能力和解決問題的能力。通過與不同層次的人員交流和合作，我不斷提升了自己的綜合素質(zhì)和處理問題的能力。在工作中，我也能夠收獲很多滿足感，看到自己的努力帶來的成果，使我更加有信心繼續(xù)在這個行業(yè)中追求進步。
總結(jié)：
物業(yè)員工工作中的心得體會不僅僅是對工作的總結(jié)和回顧，更是對生活的思考和體驗。通過工作中所得到的經(jīng)驗和體會，我明白了工作中的責任和挑戰(zhàn)、溝通與協(xié)調(diào)的重要性、團隊合作的力量以及個人成長與發(fā)展的意義。在今后的工作中，我會持續(xù)努力，將這些經(jīng)驗和體會轉(zhuǎn)化為行動，不斷追求個人的成長和為居民提供更好的服務(wù)。
物業(yè)老員工心得體會篇三
物業(yè)行業(yè)是一個需要經(jīng)驗豐富的行業(yè)，老員工對于物業(yè)管理有著獨特的心得體會。通過他們對工作的積累和思考，他們?yōu)槲覀兲峁┝藢氋F的經(jīng)驗教訓(xùn)，使我們在日常工作中能夠更好地應(yīng)對各種挑戰(zhàn)和問題。下面是我從物業(yè)老員工的心得體會中總結(jié)出的幾個要點。
首先，老員工強調(diào)了溝通的重要性。在物業(yè)管理中，與業(yè)主、租戶和供應(yīng)商的溝通是至關(guān)重要的。老員工指出，溝通是解決問題的關(guān)鍵。只有通過與相關(guān)方進行有效的溝通，才能了解他們的需求和問題，并能夠及時解決。這需要老員工具備良好的溝通技巧和傾聽能力，以建立信任和良好的工作關(guān)系。
其次，老員工強調(diào)了團隊合作的重要性。在物業(yè)管理中，團隊合作是不可或缺的。老員工指出，團隊合作能夠提高工作效率和質(zhì)量，共同解決問題，并創(chuàng)造更好的工作環(huán)境。老員工強調(diào)了團隊成員之間的默契和互相支持的重要性，并鼓勵年輕員工要學(xué)會傾聽、尊重和理解別人的觀點，以實現(xiàn)團隊的目標。
第三，老員工認為積極心態(tài)是工作成功的關(guān)鍵。在物業(yè)管理中經(jīng)常會面臨各種挑戰(zhàn)和壓力，這需要員工具備積極樂觀的態(tài)度面對。老員工指出，積極的心態(tài)能夠幫助我們更好地應(yīng)對困難和問題，保持良好的工作狀態(tài)。他們建議年輕員工要學(xué)會自我激勵和積極調(diào)整心態(tài)，以應(yīng)對各種工作壓力和挑戰(zhàn)。
第四，老員工提醒我們在工作中注重細節(jié)。物業(yè)管理是一個注重細節(jié)的行業(yè)，任何疏漏都可能導(dǎo)致嚴重的后果。老員工強調(diào)了注意細節(jié)的重要性，從日常例行的巡查工作到合同和文件的處理，都需要保持細心和專注。他們告誡年輕員工在工作中要認真負責，不放過任何一個細節(jié)，以保證工作的準確性和質(zhì)量。
最后，老員工提醒年輕員工要持續(xù)學(xué)習和提升自己。物業(yè)行業(yè)發(fā)展迅速，技術(shù)和知識不斷更新，需要員工不斷學(xué)習適應(yīng)變化。老員工鼓勵年輕員工要保持好奇心和學(xué)習的熱情，不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和技能，以適應(yīng)行業(yè)的發(fā)展和變化。
通過與物業(yè)老員工的交流和思考，我深刻認識到物業(yè)管理的復(fù)雜性和挑戰(zhàn)性。他們的經(jīng)驗和心得體會幫助我們更好地應(yīng)對工作中的各種問題和困難，提高工作效率和質(zhì)量。我相信，只有在實踐中不斷學(xué)習和總結(jié)，我們才能不斷進步，做好物業(yè)管理工作。
物業(yè)老員工心得體會篇四
很幸運，我能成為了xx物業(yè)的一員，非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，讓我加入到xx這個大家庭中。
通過這一個月來領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)照及幫助，我初步了解到了客服部的工作內(nèi)容;此崗位不僅是形象崗，更要注意自己的言談舉止，不能以個人思路出發(fā);接待業(yè)主來訪、來電說話要簡單、干練;對于業(yè)主反映的各類報修問題要記錄清楚并及時做出相應(yīng)處理跟進。體會到了物業(yè)服務(wù)無小事每一項工作都要認真對待，更要注重細節(jié);用我們細心的服務(wù)換取業(yè)主會心的微笑。
通過輪崗也我對其他部門的'工作有了一定認知。為了能讓自己盡早進入工作狀態(tài)和適應(yīng)工作環(huán)境，遇到問題及時請教同事，用心學(xué)習工作所需要的各項專業(yè)知識，努力提高自己的工作能力。在這里，我要感謝這段時間關(guān)照和幫助過我的領(lǐng)導(dǎo)和同事，正是因為有了他們無微不至的關(guān)懷和不厭其煩對所有工作細節(jié)的講解，才使我得于盡早從緊張情緒中解放出來，使我盡快地適應(yīng)環(huán)境。
御景物業(yè)于每周三下午召開全體員工搭平臺會議，通過搭平臺會議讓我真正體會到了集思廣益的含義，對于工作中的問題在平臺會議上同事們積極發(fā)言各抒己見，不僅讓我看到了團隊的凝聚力，關(guān)鍵是解決了根本問題;從中也看到公司是重人才、培養(yǎng)人才、幫助員工一起成長的企業(yè)，優(yōu)秀的人才是公司發(fā)展的動力!
在工作之余，我一定要充分利用公司提供的平臺，努力學(xué)習，為自己充電加油。盡管我現(xiàn)在在一個平凡的崗位上，但我會認真、努力的學(xué)習，并細心完成每一項工作;用自己微薄的力量，為xx公司營造更好的未來;在以后的工作道路上，無論是陽光還是風雨，我都會執(zhí)著堅定、努力進取。我愿和公司同呼吸、共命運，與xx一起成長。
物業(yè)老員工心得體會篇五
我于20_年借調(diào)至分銀行從事審計工作，在此工作期間，工作態(tài)度嚴謹認真，緊緊圍繞各項工作目標，堅持“依法審計、服務(wù)大局、圍繞中心、突出重點、求真務(wù)實”的審計工作方針，履行好崗位職責，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事們的幫助支持下，較好地完成了各項工作任務(wù)，現(xiàn)將在分銀行借調(diào)一年期間的工作情況小結(jié)如下：
一、加強學(xué)習，培養(yǎng)提高自身綜合素質(zhì)
為了進一步提高自身綜合素質(zhì)，更好地做好本職工作，發(fā)揮審計工作的重要職能，加強學(xué)習，加強自身的思想道德建設(shè)，在實際工作中端正思想，毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力，做一個合格的審計人員。
二、強化技能，努力提高工作能力和水平
在日常工作中，我深切體會到，審計工作是一項專業(yè)性和實踐性很強的工作，隨著經(jīng)濟結(jié)構(gòu)及審計環(huán)境的飛速變化，對審計工作的要求也愈加嚴格，加強理論及業(yè)務(wù)學(xué)習是取得本職工作成果的重要方法，為此努力掌握審計業(yè)知識和廣博的理論知識以提高業(yè)務(wù)技能，提升審計工作能力和水平，提高審計工作質(zhì)量和效率。
三、履行職責，圓滿完成各項工作任務(wù)
在此從事審計工作以來，參加了分銀行系統(tǒng)內(nèi)的物資專項審計，每一項審計工作，不僅學(xué)到了不少知識，也積累了不少經(jīng)驗，對審計工作能力有了一定的提高。
通過審計工作，使我認識到審計工作的重要性，進一步提高了思想政治素質(zhì)，開闊了視野，拓寬了工作思路，增強了全局意識，在總結(jié)成績的同時，也認識到自己存在的不足，如還不能充分運用中普審計平臺、電子商務(wù)平臺等現(xiàn)代信息系統(tǒng)進行審計、不太了解生產(chǎn)方面的知識和流程等，造成審計工作的局限性，在今后的工作中，將進一步加強學(xué)習，努力拓展業(yè)務(wù)范圍和能力，不斷提高自身業(yè)務(wù)水平和綜合能力，以便適應(yīng)更高層次審計監(jiān)督工作的需要，更好地為審計工作發(fā)揮作用。
物業(yè)老員工心得體會篇六
第一段：引言（100字）
物業(yè)服務(wù)是一個長期穩(wěn)定的行業(yè)，擁有許多經(jīng)驗豐富的老員工。他們在多年的從業(yè)經(jīng)歷中，積累了豐富的經(jīng)驗和知識，對物業(yè)工作有著獨特的見解和體會。本文將從工作態(tài)度、溝通技巧、問題解決、客戶服務(wù)和危機應(yīng)對等五個方面總結(jié)物業(yè)老員工的心得體會。
第二段：工作態(tài)度（250字）
在物業(yè)工作中，良好的工作態(tài)度是非常重要的。物業(yè)老員工通過自己的親身經(jīng)歷，深刻認識到工作態(tài)度對提升工作效率和服務(wù)質(zhì)量的重要性。他們總結(jié)了一條鐵律，即只有真心對待工作，才能獲得真正的回報。他們堅持勤奮工作、盡職盡責，始終保持工作熱情和積極性。不論是對待業(yè)主、同事還是領(lǐng)導(dǎo)，他們始終保持耐心、友好和真誠的態(tài)度。正是由于這種堅持，他們在物業(yè)工作中獲得了廣大業(yè)主的認可和尊重。
第三段：溝通技巧（250字）
作為物業(yè)員工，良好的溝通能力是十分重要的。物業(yè)老員工通過多年的實踐經(jīng)驗，總結(jié)了許多溝通技巧和經(jīng)驗。他們了解到，溝通是解決問題和促進合作的橋梁，因此，他們注重學(xué)習和提升自己的溝通能力。他們在與業(yè)主溝通時，以善意和尊重為基礎(chǔ)，促進雙方的理解和合作；在與同事溝通時，注重互相傾聽，積極發(fā)揮團隊協(xié)作的優(yōu)勢。他們深知，只有通過有效的溝通，才能更好地解決問題，提高工作效率。
第四段：問題解決（250字）
物業(yè)工作往往涉及到各種問題的處理，物業(yè)老員工憑借豐富的經(jīng)驗和技巧，總結(jié)出一些解決問題的方法。他們了解到，對于問題的及時發(fā)現(xiàn)和處理，至關(guān)重要。他們堅持主動發(fā)現(xiàn)問題，善于分析問題的根源，積極采取措施加以解決。同時，他們注重培養(yǎng)與人溝通的能力，以尋找更好的解決方案。在問題解決過程中，他們細致入微、周密安排，確保解決方案的實施和效果。正是由于他們的專業(yè)素養(yǎng)和解決問題的能力，物業(yè)的運營才能更加順利和高效。
第五段：客戶服務(wù)和危機應(yīng)對（350字）
作為服務(wù)行業(yè)，物業(yè)工作離不開對客戶的關(guān)注和服務(wù)。物業(yè)老員工了解到，良好的客戶服務(wù)和處理危機的能力是保持良好業(yè)績和趨于穩(wěn)定的重要因素。他們注重提升服務(wù)意識，時刻以客戶滿意度為目標，從細小的工作細節(jié)入手，提供個性化的服務(wù)。同時，他們也深悉危機管理的重要性，災(zāi)難和突發(fā)事件往往需要快速應(yīng)對，他們總結(jié)出一套科學(xué)的應(yīng)對措施，即時控制危機、迅速組織救援和合理分配資源。他們的專業(yè)素養(yǎng)和危機應(yīng)對能力，贏得了廣大業(yè)主和上級的信賴和贊譽。
結(jié)尾（100字）
物業(yè)老員工的心得體會總結(jié)了他們多年來在工作中總結(jié)和積累的寶貴經(jīng)驗和知識。他們以良好的工作態(tài)度、高超的溝通技巧、科學(xué)的問題解決能力、優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)和危機應(yīng)對能力，為物業(yè)服務(wù)行業(yè)樹立了榜樣和典范。在今后的工作中，我們應(yīng)該向他們學(xué)習，不斷提升自己的專業(yè)能力，為行業(yè)的發(fā)展和提升做出更大的貢獻。
物業(yè)老員工心得體會篇七
時間飛逝，xx年即將結(jié)束。
在這一年里，工程部員工在公司的質(zhì)量方針指引下、在公司和項目領(lǐng)導(dǎo)正確指導(dǎo)下，以及同各部門的密切配合、團結(jié)一致下，圓滿完成公司領(lǐng)導(dǎo)交付的各項工作任務(wù)，保證了所有設(shè)備的安全運行。
取得了一定的好成績，為完成公司質(zhì)量目標做出貢獻。
日常工作中，工程部員工嚴格遵守公司的.各項規(guī)章制度，嚴格按照“五常法”的要求去做。
能夠認真?zhèn)鬟_、貫徹公司的各項指示精神，完成各項工作任務(wù)。
認真對待公司、項目檢查中提出的問題和整改意見，結(jié)合實際，認真整改和執(zhí)行。
在物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我們規(guī)范了各種表格、記錄的填寫，為日常安排工作和用電數(shù)據(jù)分析提供了有效、準確的依據(jù)。
并將各種制度張貼上墻，以便每位員工及時學(xué)習、檢查和要求自己。
小區(qū)電工配電工作看似輕松，但實際上，要求配電工作人員具有較高的責任心和配電值班經(jīng)驗，才能保證發(fā)現(xiàn)隱患后，及時有效的做出處理，保證系統(tǒng)正常運行，為設(shè)備運轉(zhuǎn)、業(yè)主辦公提供電力保障。
因此，工程部每位配電工都能遵守配電制度，認真巡視設(shè)備，按時抄錄各種表計，認真核算每日用電情況，為小區(qū)用電分析和管理提供了可靠依據(jù)。
同時，配電室又是休息日、節(jié)假日和夜間等時間繼續(xù)為業(yè)主服務(wù)及對外聯(lián)系協(xié)調(diào)的主要部門，負責這些時間內(nèi)的設(shè)備巡視工作、業(yè)主報修處理、業(yè)主和外單位的各種施工跟進服務(wù)以及緊急情況處理協(xié)調(diào)等工作。
如：每天2次的泵房、換熱站的巡視；每日夜間路燈、水泵房設(shè)備巡視和電梯
物業(yè)老員工心得體會篇八
物業(yè)工程員是建筑物維護保養(yǎng)中不可或缺的一個職業(yè)，他們承擔著維護保養(yǎng)設(shè)施，處理各種應(yīng)急電力問題，管理各種設(shè)備和資源等工作。在這個職業(yè)生涯中，員工不斷學(xué)習和成長，積累了許多寶貴的經(jīng)驗和教訓(xùn)。在本文中，我將分享我本人在物業(yè)工程師生涯中學(xué)到的心得體會。
第二段：提供良好的服務(wù)
作為物業(yè)工程員，提供良好的服務(wù)非常重要。我們必須始終保持為業(yè)主和租戶提供高質(zhì)量、高效的服務(wù)，以幫助他們解決各種問題、滿足各種需求。為此，我們需要與大家良好的溝通和協(xié)調(diào)，有效地處理投訴，快速響應(yīng)應(yīng)急事件。在工作過程中，我們遇到了各種各樣的問題，但我相信只要我們時刻保持良好的服務(wù)態(tài)度，總能找到最好的解決方案。
第三段：維護設(shè)施和設(shè)備
對于物業(yè)工程師來說，正確維護設(shè)施和設(shè)備也是至關(guān)重要的。我們必須定期檢查各種設(shè)備、維修設(shè)施，確保它們始終正常運行，避免各種意外損失。同時，我們也應(yīng)該維護設(shè)備的資料和記錄，以便及時跟進問題。在這個過程中，我們也應(yīng)該常常探索和發(fā)現(xiàn)新的解決方案，以讓設(shè)備和設(shè)施運作的更加高效。
第四段：節(jié)約資源，保護環(huán)境
在當下嚴峻的環(huán)境形勢下，作為物業(yè)工程師，我們也應(yīng)該為環(huán)境保護出一份力。一方面，我們應(yīng)該積極開展各種節(jié)能、環(huán)保的相關(guān)工作，大力推廣環(huán)保意識。另一方面，我們同樣應(yīng)該鼓勵居民和業(yè)主積極參與環(huán)?；顒?，盡量減少浪費、減少污染。各種環(huán)?；顒拥男∈虑槎伎梢酝ㄟ^我們的引導(dǎo)，來影響社區(qū)更多的人參與進來。
第五段：展望未來
隨著時間的推移，物業(yè)工程師的職業(yè)在未來肯定會有更多的機遇和挑戰(zhàn)。我相信，我們將會更加全面地發(fā)展自己的技能和知識，不斷提高自己的職業(yè)能力。同時，我們還將會更好地與其他社區(qū)成員合作，共同構(gòu)建一個安全、環(huán)保、舒適的生活空間。我和我的同事們，將會一直努力奮斗，為自己和別人創(chuàng)造一個美好的未來。
總結(jié)
作為物業(yè)工程員，我們始終要肩負起維護設(shè)施設(shè)備、保障安全聽取業(yè)主方面的責任。在這個長期的職業(yè)生涯中，我們可以從各種合作中不斷學(xué)習和提升自己的技能和知識。在這個過程中，我們只有不斷的提高自己的水平，才能更好的服務(wù)于社區(qū)和業(yè)主。我們的工作并不輕松，但我相信只要我們一直堅持下去，就能帶領(lǐng)社區(qū)一起創(chuàng)造出更多的美好。
物業(yè)老員工心得體會篇九
物業(yè)工作主要有日常報修，投訴處理，收費，基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備維護，環(huán)境衛(wèi)生，蚊蟲、老鼠的消殺;有學(xué)習培訓(xùn)，上級部門檢查等。
催繳管理費及公共設(shè)施設(shè)備問題項目的整改是管理處20__年度的主要工作，經(jīng)過與物業(yè)公司各個部門的同事通力合作下大部分工作已經(jīng)順利完成。
辦公室工作對我來說是一個全新的領(lǐng)域，工作千頭萬緒，有書文處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，需自我強化工作意識。注意加快工作節(jié)奏;提高工作效率。冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全，準確，適度，避免疏漏和差錯。
本著“為自己工作”的職業(yè)態(tài)度，敬業(yè)愛崗，創(chuàng)造性地開展工作，取得一定效果，但也存在一些問題和不足;主要表現(xiàn)在第一，物業(yè)管理員工作對我而言是一個新崗位;許多工作都要邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高;第二，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三，向領(lǐng)導(dǎo)提供有效的決策數(shù)據(jù)方面有待進一步提高;第四，和部門領(lǐng)導(dǎo)及公司員工間的溝通有待加強。
物業(yè)老員工心得體會篇十
隨著城市化進程的不斷推進，物業(yè)管理也成為了城市建設(shè)中重要的組成部分。而物業(yè)管理的高效、穩(wěn)定運營離不開物業(yè)工程人員的辛勤工作。作為一名物業(yè)工程員工，我在工作中積累了不少經(jīng)驗和體會，今天就來分享一下。
第二段：成為“多面手”
物業(yè)工程員工是一種高度專業(yè)的職業(yè)，需要具備多方面的知識和技能。在我從事這個職業(yè)的過程中，我學(xué)到了很多不同領(lǐng)域的知識，比如設(shè)備維護保養(yǎng)、清潔消殺、安保巡視等等。這些技能讓我們在工作中更加得心應(yīng)手，也為我們未來升職加薪等方面的發(fā)展提供了保障。
第三段：對待客戶
作為物業(yè)工程員工，我們的工作對象不僅是建筑物本身，更包括居住在其中的人。我們需要始終保持微笑、耐心寬容的態(tài)度，盡可能地為住戶提供幫助和解決問題。這樣不僅能讓住戶滿意，也能修改我們自己身為服務(wù)提供者的自我形象。
第四段：實時響應(yīng)和解決問題
物業(yè)管理的精髓之一就是能夠?qū)崟r發(fā)現(xiàn)問題并及時解決。作為一名物業(yè)工程員工，我們需要時刻保持警覺，緊盯物業(yè)運營中的各種可能問題，保障居民的生活和安全，遇到困難和問題時，我們需要迅速找到解決方案，以確保住戶的滿意度。
第五段：總結(jié)
綜上所述，作為一名物業(yè)工程員工，我們需要將精力投入到多個方面，包括技能培訓(xùn)、對住戶寬容耐心、熟悉和解決問題等方面。只有這樣才能在工作中取得更大的成功，并為物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻。同時，我們也需要不斷學(xué)習和進化，保持敬業(yè)、認真的工作態(tài)度，才能更好地來應(yīng)對未來的挑戰(zhàn)。
物業(yè)老員工心得體會篇十一
時光飛逝，日月如梭，勿勿中我們度過了20__年，緊張忙碌中我們將迎來令人期待的20__年，回顧這一年來的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)正確指導(dǎo)，同事的支持幫助，以及小區(qū)全體員工經(jīng)過不懈的努力，基本上完成了預(yù)期的目標，雖然沒有突出的成績，但也經(jīng)歷了不平凡的考驗。
通過一年時間對小區(qū)工作的學(xué)習和掌握，我已經(jīng)是一個合格的小區(qū)管理人員了。在處理小區(qū)內(nèi)的一些報修、投訴、保潔綠化等事上，已是游刃有余了。并加強了對小區(qū)工作者的業(yè)務(wù)認識，努力完善了小區(qū)管理工作者的職能。20__年小區(qū)的臺賬資料管理和記錄工作得到了全面的控制，對我掌握小區(qū)入住人員名單的掌握，加強了我對小區(qū)各方面的工作都能很快的上手。節(jié)能降耗成本控制方面的工作，大大的提高了小區(qū)能量的節(jié)約。20__年我主要是負責小區(qū)報修的處理和效果，綠化和保潔的監(jiān)督工作，嚴格做到員工勞動紀律管理。三是做好小區(qū)業(yè)主工作。在這一年，我認真執(zhí)行管理工作，努力做到讓小區(qū)業(yè)主能夠?qū)ξ夜ぷ鞯闹С趾蜐M意，認真完成了業(yè)主管理費的收費工作。在日常管理的方面我現(xiàn)將其中幾點進行具體的總結(jié)：
一、綠化保潔方面
做好居住小區(qū)內(nèi)，樓前樓后綠地、樓區(qū)公共綠地及樓區(qū)行道樹木和垂直綠化。做好小區(qū)綠化自檢自查，及時解決存在的問題，促進綠化整體水平提高。通過廣播、電視、板報、櫥窗等多種形式宣傳綠化美化工作的法規(guī)、規(guī)章、制度，教育群眾及中小學(xué)生愛樹、護綠，切實提高群眾對綠地管護工作重要意義的認識，讓更多的人自覺參與到管護工作中來，全面提高居住小區(qū)綠地管護水平。
二、業(yè)主滿意度工作方面
為了能加強對小區(qū)的管理，12月份，管理處對住戶上門發(fā)放《物業(yè)服務(wù)評議表》，共發(fā)放200份，回收39份，其中28份提出了意見和建議，從中讓我們了解了此前一段時間的工作效果以及存在的不足，對反映出來的問題將及時解決并上門做好解釋工作。
三、收費工作方面
物業(yè)管理費，14年物業(yè)管理費收費工作完成較好，總收物業(yè)費42萬元，收繳率達99%，空關(guān)戶共14戶，收到6戶，收繳率達43%，車位費20__年共收到34戶，共收費20060元，收繳率達30%。其它收費，業(yè)主報修維修費，北門遙控器等收費共收8760元。
四、安全工作方面
小區(qū)全年共發(fā)生火災(zāi)事故一起，大小偷竊共二起，火災(zāi)事故是正月初三22號樓發(fā)生了一起因業(yè)主家中小孩在架空層燃放煙花引起大火，導(dǎo)致電表燒毀，整幢樓停電，所幸保安反映靈敏，在第一時間將大火撲滅，杜絕了一場災(zāi)難的發(fā)生，過后管理處協(xié)助業(yè)主多次聯(lián)系供電部門更換電表，恢復(fù)供電，對燒黑的電表箱進行油漆，外墻進行粉刷，22—151去年多次上門收物業(yè)費總以種種理由拒交，到后來門都不開，經(jīng)過此事后，對我們物業(yè)有了很大的改變，答應(yīng)交納物業(yè)費。15月底，小區(qū)雨污分流改造即將結(jié)束，30號樓業(yè)主家停放在架空層下一輛自行車失竊，經(jīng)過與指揮部負責人協(xié)調(diào)后，賠償了損失150元，業(yè)主很滿意。9月份發(fā)生了一起嚴重的被盜事件，導(dǎo)致14樓，31樓業(yè)主家中遭到嚴重的財產(chǎn)損失，過后我們?nèi)f(xié)助公安部門調(diào)監(jiān)控錄像，所以在安全方面不得有半點疏忽，麻痹和僥幸思想，應(yīng)對外來人員，車輛的出入管理多下功夫，避免類似或更為嚴重的事故發(fā)生。
五、存在的問題
一年來，也暴露自身存在一些問題和不足，一是各方面考慮不全面，實際處理事務(wù)的能力還有待提高，在處理小區(qū)所有管理工作還只是初涉皮毛，工作方面的業(yè)務(wù)知識還需要進一步的深入學(xué)習、進一步的提高，強化小區(qū)管理方面的業(yè)務(wù)知識，才能更好的為小區(qū)效力。二是與小區(qū)業(yè)主的溝通協(xié)調(diào)還有待提高。在工作中還沒有完全放開，與小區(qū)業(yè)主的溝通還僅僅局限于工作中，還不能完全與小區(qū)業(yè)主形成良好的配合。三是小區(qū)的安全方面沒有做到滴水不漏。在這一年我小區(qū)發(fā)生了一次重大偷竊事故，在這次事故的發(fā)生上，我深刻的認識到了自己在安全管理方面的不足之處。
六、今后努力的方向
在學(xué)習上加強自身業(yè)務(wù)學(xué)習，拓寬知識面，努力學(xué)習物業(yè)專業(yè)知識和相關(guān)法律常識。在思想上紿終擺正心態(tài)，虛心好學(xué)，積極向上，不斷提高組織管理溝通協(xié)調(diào)能力，處處以嚴要求高標準做好每一件事。在與業(yè)主溝通上，根據(jù)每戶業(yè)主的特點與其做好溝通工作，要主動實是求是地為業(yè)主提供熱情周到滿意的服務(wù)。
總之，在今后的工作中，我將不斷改進，不斷創(chuàng)新，做好管理工作，不斷總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，以公司的整體工作方針為方向，保質(zhì)保量完成各項工作任務(wù)及考核指標，抓好小區(qū)安全工作，把工作提高到一個新的水平，為小區(qū)管理的工作進一步發(fā)展壯大增光添彩。
物業(yè)老員工心得體會篇十二
作為物業(yè)綠化員工，我有幸親身參與了社區(qū)綠化工作。在這個過程中，我深刻體會到了綠化工作者的辛苦和責任。通過與居民的互動和不斷的努力，我逐漸理解了綠化工作的重要性和對人們生活環(huán)境的影響。在工作中收獲的心得體會使我更加珍惜和熱愛綠色環(huán)境，也更加堅定了繼續(xù)為社區(qū)綠化事業(yè)奉獻的決心。
第二段：植物知識的重要性
綠化工作需要有一定的植物知識作為基礎(chǔ)。我所了解到的植物知識，讓我認識到了不同植物對環(huán)境的依賴和相互影響。在選擇植物時，我們考慮到它們的生長特點、適應(yīng)能力和美觀度，在安排植物布局時，我們要把握好空間、光照和水分等要素，確保植物可以健康生長。正是通過對植物知識的不斷學(xué)習和運用，我們能夠打造出一個優(yōu)美且宜居的綠色環(huán)境。
第三段：與居民的互動
作為綠化員工，我們的工作與社區(qū)居民息息相關(guān)。通過與居民的溝通和互動，我們能夠更好地了解他們的需求，也可以及時處理他們的疑問和投訴。在與居民的互動中，我收獲了很多讓人溫暖的經(jīng)歷。有一次，一位居民專門寫信表揚我們在綠化方面的努力，她說她現(xiàn)在每天都會帶著孩子在社區(qū)里散步，因為我們的綠化工作給她帶來了愉悅和舒適。這樣的經(jīng)歷讓我深感自己的工作價值和意義，也鼓舞著我繼續(xù)為居民提供更好的綠化環(huán)境。
第四段：綠化工作的挑戰(zhàn)和收獲
綠化工作并非一帆風順，常常面臨各種挑戰(zhàn)。例如，天氣不利、病蟲害的防治、以及綠化設(shè)施的維護等方面都需要我們的及時應(yīng)對和處理。然而，正是這些挑戰(zhàn)使我們能夠不斷進步和成長。通過解決問題和克服困難，我學(xué)會了如何更好地應(yīng)對挑戰(zhàn)，提高自己在綠化工作方面的能力。在這個過程中，我也逐漸領(lǐng)悟到了努力和堅持的重要性，以及團隊協(xié)作對于工作的重要性。
第五段：對未來的展望
作為物業(yè)綠化員工，我對未來充滿了希望和期待。我希望通過自己的努力和不斷學(xué)習，能夠為社區(qū)綠化事業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻。我希望能夠通過與居民的互動和反饋，不斷完善我們的綠化工作，讓社區(qū)的綠化環(huán)境更加美麗和宜居。同時，我也希望通過向更多人宣傳綠化的重要性，讓更多人參與到綠化事業(yè)中來。我相信，只要我們持之以恒地努力，就一定能夠為創(chuàng)造更美好的城市環(huán)境貢獻自己的力量。
總結(jié)：
通過綠化工作的實踐，我逐漸認識到了綠化工作者的責任和使命。綠化工作需要我們具備一定的植物知識，通過與居民的互動和反饋，我們能夠更好地了解他們的需求。綠化工作面臨各種挑戰(zhàn)，但是正是這些挑戰(zhàn)讓我們不斷成長和進步。展望未來，我期待通過持續(xù)的努力和學(xué)習，為社區(qū)綠化事業(yè)做出更大的貢獻。我相信，綠化工作者的心得體會將激勵更多人加入到綠化事業(yè)中來，共同創(chuàng)造一個更美好的城市環(huán)境。
物業(yè)老員工心得體會篇十三
忙碌的20__年即將過去?；厥孜飿I(yè)客服部一年來的工作，感慨頗深。這一年來客服部在__各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下、在客服部全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現(xiàn)、解決、總結(jié)中逐漸成熟，并且取得了一定的成績。
一、提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范前臺服務(wù)
自20__年我部門提出"首問負責制"的工作方針后，20__年是全面落實該方針的一年。在日常工作中無論遇到任何問題，我們都能作到各項工作不推諉，負責到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實，保證__各項工作的連慣性，使工作在一個良性的狀態(tài)下進行，大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。
在"首問負責制"方針落實的同時，我們在_月份對前臺進行培訓(xùn)。主要針對《前臺服務(wù)規(guī)范》、《前臺服務(wù)規(guī)范用語》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、〈舉止行為〉、〈前臺辦理業(yè)務(wù)規(guī)范用語〉等進行培訓(xùn)。培訓(xùn)后還進行了筆試和日檢查的形式進行考核，而且每周在前臺提出一個服務(wù)口號，如"微笑、問候、規(guī)范"等。我們根據(jù)平時成績到月底進行獎懲，使前臺的服務(wù)有了較大的提高，得到了廣大業(yè)主的認可。
二、規(guī)范服務(wù)流程，物業(yè)管理走向?qū)I(yè)化
隨著新《物業(yè)管理條例》的頒布和實施，以及其它相關(guān)法律、法規(guī)的日益健全，人們對物業(yè)__的要求也越來越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀，而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進。在對園區(qū)的日常管理中，我們嚴格控制、加強巡視，發(fā)現(xiàn)園區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修，我們從管理服務(wù)角度出發(fā)，善意勸導(dǎo)，及時制止，并且同__的法律顧問多溝通，制定了相應(yīng)的整改措施，如私搭亂建小閣樓、安外置陽臺罩的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上下整改通知書，責令其立即整改。
三、改變職能、建立提成制
以往客服部對收費工作不夠重視，沒設(shè)專職收費人員，由樓宇管理員兼職收費，而且只在周六、日才收，造成樓宇管理員把巡視放在第一位，收費放在第二位，這樣樓宇管理員沒有壓力，收多收少都一樣，甚至收與不收一個樣，嚴重影響了收費率。所以，從本年度第二季度開始我們開始改革，取消樓宇管理員，設(shè)立專職收費員，將工資與收費率直接掛鉤，建立激勵機制，將不適應(yīng)改革的樓宇管理員辭退。招聘專職收費員，通過改革證明是有效的。
四、加強培訓(xùn)、提高業(yè)務(wù)水平
物業(yè)管理行業(yè)是一個法制不健全的行業(yè)，而且涉及范圍廣，專業(yè)知識對于搞物業(yè)管理者來說很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟，實踐中缺乏經(jīng)驗。市場環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習，學(xué)習該行業(yè)的法律法規(guī)及動態(tài)，對于搞好我們的工作是很有益處的。
物業(yè)老員工心得體會篇一
作為物管人，當我們第一次進入z時，感覺這就是自己的家園。我們的目標就是彌補她所有的不足，用我們的智慧與真誠讓我們家園中的每一個成員最終都能舒心地安居樂業(yè)。
我認為只有懂得享受生活的人熱愛生活的人才能做好物業(yè)管理工作。市場經(jīng)濟下，社會化分工越來越細化。我們物業(yè)管理應(yīng)該把自己定位在細致的生活上。有人說，我們是管家的角色，我不這么看，生活節(jié)奏快，工作壓力大，而家是一個身心放松的地方。我們的服務(wù)就是為業(yè)主創(chuàng)造這種環(huán)境，甚至幫助業(yè)主學(xué)會放松，學(xué)會享受生活。為什么業(yè)主和物管人員有距離呢？因為，你不了解他們，你沒有進入到一個業(yè)主的角色，你沒找到和他共同的語言，說白了，不了解他們的需求，就沒有服務(wù)的市場。我們要了解業(yè)主生活的需求，就要從業(yè)主的角度思考問題，想想我們平常生活中遇到的苦惱和生活小竅門，這或許都是業(yè)主需要的。
每天，我的辦公室總會有很多的業(yè)主造訪，能夠與我的業(yè)主零距離溝通，傾聽他們的訴說，為他們排除疑惑、困擾仿佛成了一種習慣。當看到他們離開時最終理解的眼神、滿意的笑容和發(fā)自內(nèi)心的體恤，我是欣慰的。我的體會：
一是物業(yè)服務(wù)大部分過程中的對象是家庭主婦、老人，她們文化水平、素質(zhì)層次參差不齊，消費觀念多樣化，理解方式多變化。由于業(yè)主理解、認識的方式不同，應(yīng)該針對復(fù)雜的用戶群體，對癥下藥，有針對性地解決問題。物業(yè)公司要想在激烈的競爭中有一席之地，就要不斷地提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。
二是項目經(jīng)理要與各方處理好關(guān)系。比如保修期的維修問題，要在緩解與業(yè)主關(guān)系的同時，說服原施工單位及時上門進行維修。要讓業(yè)主感受到物業(yè)公司能夠在第一時間受理、第一時間上門、第一時間服務(wù)；感受到物業(yè)公司對業(yè)主提出的問題，正在處理或者已經(jīng)處理。業(yè)主的需求，無論是大事、小事都是物業(yè)公司份內(nèi)的工作和要求，業(yè)主永遠是對的，永遠是最重要的客戶。
繼續(xù)做好物業(yè)工作，我本人也有一些思考：
首先，改“小而全”為“大而精”。物業(yè)服務(wù)類型和地域的分布具有廣泛性和分散性，“小而全”的管理模式造成服務(wù)資源難以共享，人力、物力資本浪費嚴重，難以保持物業(yè)公司的整體優(yōu)勢?！按蠖本褪峭ㄟ^細化分工將秩序維護、設(shè)備維修、環(huán)境綠化等職能，從原有管理中分離出去，成立或發(fā)包給更專業(yè)的保潔公司、保安公司、綠化公司等，實施專業(yè)化管理，配合有效的質(zhì)量監(jiān)控機制，打破“地域”壁壘，實現(xiàn)資源共享和均衡使用。
其次，變“純粹服務(wù)”為“與業(yè)主互動”。單純的提高服務(wù)質(zhì)量，一切按自己的要求去進行物業(yè)管理往往會造成與業(yè)主之間的摩擦。由于業(yè)主需求的多樣性和環(huán)境文化意識的'增強，促使他們對服務(wù)品質(zhì)的提高有著不同的需求。古人云：“感人心者，莫先乎情”。當前，業(yè)主對物業(yè)管理的需求呈現(xiàn)廣泛的多樣性。要想贏得業(yè)主的認可除了不斷提高我們的服務(wù)水準，還必須以誠待人，以情動人，其核心就是提高個性化的服務(wù)。要通過建立業(yè)主需求檔案，及時了解、掌握、挖掘業(yè)主的需求，以便為業(yè)主提供更廣泛的服務(wù)。另外，在日常相處中加強與業(yè)主的溝通。對收集到的意見，做好整理和篩選，進行分類處理，并及時反饋，持續(xù)改進。重視業(yè)主的感受，融入業(yè)主的情感。
最后，將“小團體”融入“大社會”。物業(yè)管理服務(wù)的有效開展離不開三類資源。一是社會資源，包括政府、街道、社區(qū)、治安、環(huán)衛(wèi)、供應(yīng)商和潛在服務(wù)對象等的支持。二是自身資源，即指自身所管理的物業(yè)的各類服務(wù)信息、服務(wù)設(shè)施設(shè)備的共享。三是業(yè)主資源，業(yè)主是一個龐大的群體，其消費需求和潛在資源是物業(yè)服務(wù)企業(yè)擴大經(jīng)營的源源不斷的動力。只有將我們這一“小團體”真正融入到整個“大社會”中去，構(gòu)建和諧共處的生存環(huán)境，才能使我們的“小團體”不斷發(fā)展壯大。
物業(yè)老員工心得體會篇二
作為現(xiàn)代城市里不可或缺的一部分，物業(yè)行業(yè)起到了維護社區(qū)、改善居住環(huán)境的重要作用。作為一名物業(yè)員工，我有幸參與了這個行業(yè)，在實際工作中有著許多獨特的經(jīng)驗和感悟。在此，我將分享我在工作中所得到的心得體會，以此記錄下這段難忘的旅程。
第二段：工作責任的體悟
作為一名物業(yè)員工，我深刻體會到工作責任的重要性。盡管偶爾會遇到諸多復(fù)雜的問題和挑戰(zhàn)，作為一個物業(yè)員工，我們必須秉持著解決問題、服務(wù)居民的初心和使命，保證小區(qū)的日常運營和居民的生活品質(zhì)。在這個過程中，我深切感受到了自身責任的重大性，意識到我們的努力對于居民來說有多么重要。
第三段：溝通協(xié)調(diào)的關(guān)鍵
在物業(yè)行業(yè)，溝通和協(xié)調(diào)能力是至關(guān)重要的。我在實際工作中體會到了這一點。與居民、業(yè)主以及其他部門的有效溝通和協(xié)調(diào)能夠解決許多問題，并有效改善小區(qū)的居住環(huán)境。仔細聆聽居民的需求和問題，以及及時采取行動，能夠增進與居民的信任和合作，為物業(yè)運營提供有力支持。
第四段：團隊合作的重要性
在物業(yè)行業(yè)，團隊合作是一個不可或缺的環(huán)節(jié)。我個人經(jīng)歷了許多團隊合作的場景，深切體會到了團隊合作的力量。在團隊合作中，我們能夠互相幫助和支持，共同解決問題，取得更好的工作效果。而且，團隊合作也能夠提升工作的樂趣，增強員工之間的凝聚力和歸屬感。在實際工作中，我學(xué)到了與他人協(xié)作和共同進步的重要性，也擁有了更廣闊的視野和思考問題的角度。
第五段：個人成長與發(fā)展
物業(yè)行業(yè)是一個可以帶給員工個人成長和發(fā)展的平臺。在這個行業(yè)中，我不僅學(xué)到了專業(yè)知識和技能，還鍛煉了自己的溝通能力、協(xié)調(diào)能力和解決問題的能力。通過與不同層次的人員交流和合作，我不斷提升了自己的綜合素質(zhì)和處理問題的能力。在工作中，我也能夠收獲很多滿足感，看到自己的努力帶來的成果，使我更加有信心繼續(xù)在這個行業(yè)中追求進步。
總結(jié)：
物業(yè)員工工作中的心得體會不僅僅是對工作的總結(jié)和回顧，更是對生活的思考和體驗。通過工作中所得到的經(jīng)驗和體會，我明白了工作中的責任和挑戰(zhàn)、溝通與協(xié)調(diào)的重要性、團隊合作的力量以及個人成長與發(fā)展的意義。在今后的工作中，我會持續(xù)努力，將這些經(jīng)驗和體會轉(zhuǎn)化為行動，不斷追求個人的成長和為居民提供更好的服務(wù)。
物業(yè)老員工心得體會篇三
物業(yè)行業(yè)是一個需要經(jīng)驗豐富的行業(yè)，老員工對于物業(yè)管理有著獨特的心得體會。通過他們對工作的積累和思考，他們?yōu)槲覀兲峁┝藢氋F的經(jīng)驗教訓(xùn)，使我們在日常工作中能夠更好地應(yīng)對各種挑戰(zhàn)和問題。下面是我從物業(yè)老員工的心得體會中總結(jié)出的幾個要點。
首先，老員工強調(diào)了溝通的重要性。在物業(yè)管理中，與業(yè)主、租戶和供應(yīng)商的溝通是至關(guān)重要的。老員工指出，溝通是解決問題的關(guān)鍵。只有通過與相關(guān)方進行有效的溝通，才能了解他們的需求和問題，并能夠及時解決。這需要老員工具備良好的溝通技巧和傾聽能力，以建立信任和良好的工作關(guān)系。
其次，老員工強調(diào)了團隊合作的重要性。在物業(yè)管理中，團隊合作是不可或缺的。老員工指出，團隊合作能夠提高工作效率和質(zhì)量，共同解決問題，并創(chuàng)造更好的工作環(huán)境。老員工強調(diào)了團隊成員之間的默契和互相支持的重要性，并鼓勵年輕員工要學(xué)會傾聽、尊重和理解別人的觀點，以實現(xiàn)團隊的目標。
第三，老員工認為積極心態(tài)是工作成功的關(guān)鍵。在物業(yè)管理中經(jīng)常會面臨各種挑戰(zhàn)和壓力，這需要員工具備積極樂觀的態(tài)度面對。老員工指出，積極的心態(tài)能夠幫助我們更好地應(yīng)對困難和問題，保持良好的工作狀態(tài)。他們建議年輕員工要學(xué)會自我激勵和積極調(diào)整心態(tài)，以應(yīng)對各種工作壓力和挑戰(zhàn)。
第四，老員工提醒我們在工作中注重細節(jié)。物業(yè)管理是一個注重細節(jié)的行業(yè)，任何疏漏都可能導(dǎo)致嚴重的后果。老員工強調(diào)了注意細節(jié)的重要性，從日常例行的巡查工作到合同和文件的處理，都需要保持細心和專注。他們告誡年輕員工在工作中要認真負責，不放過任何一個細節(jié)，以保證工作的準確性和質(zhì)量。
最后，老員工提醒年輕員工要持續(xù)學(xué)習和提升自己。物業(yè)行業(yè)發(fā)展迅速，技術(shù)和知識不斷更新，需要員工不斷學(xué)習適應(yīng)變化。老員工鼓勵年輕員工要保持好奇心和學(xué)習的熱情，不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和技能，以適應(yīng)行業(yè)的發(fā)展和變化。
通過與物業(yè)老員工的交流和思考，我深刻認識到物業(yè)管理的復(fù)雜性和挑戰(zhàn)性。他們的經(jīng)驗和心得體會幫助我們更好地應(yīng)對工作中的各種問題和困難，提高工作效率和質(zhì)量。我相信，只有在實踐中不斷學(xué)習和總結(jié)，我們才能不斷進步，做好物業(yè)管理工作。
物業(yè)老員工心得體會篇四
很幸運，我能成為了xx物業(yè)的一員，非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，讓我加入到xx這個大家庭中。
通過這一個月來領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)照及幫助，我初步了解到了客服部的工作內(nèi)容;此崗位不僅是形象崗，更要注意自己的言談舉止，不能以個人思路出發(fā);接待業(yè)主來訪、來電說話要簡單、干練;對于業(yè)主反映的各類報修問題要記錄清楚并及時做出相應(yīng)處理跟進。體會到了物業(yè)服務(wù)無小事每一項工作都要認真對待，更要注重細節(jié);用我們細心的服務(wù)換取業(yè)主會心的微笑。
通過輪崗也我對其他部門的'工作有了一定認知。為了能讓自己盡早進入工作狀態(tài)和適應(yīng)工作環(huán)境，遇到問題及時請教同事，用心學(xué)習工作所需要的各項專業(yè)知識，努力提高自己的工作能力。在這里，我要感謝這段時間關(guān)照和幫助過我的領(lǐng)導(dǎo)和同事，正是因為有了他們無微不至的關(guān)懷和不厭其煩對所有工作細節(jié)的講解，才使我得于盡早從緊張情緒中解放出來，使我盡快地適應(yīng)環(huán)境。
御景物業(yè)于每周三下午召開全體員工搭平臺會議，通過搭平臺會議讓我真正體會到了集思廣益的含義，對于工作中的問題在平臺會議上同事們積極發(fā)言各抒己見，不僅讓我看到了團隊的凝聚力，關(guān)鍵是解決了根本問題;從中也看到公司是重人才、培養(yǎng)人才、幫助員工一起成長的企業(yè)，優(yōu)秀的人才是公司發(fā)展的動力!
在工作之余，我一定要充分利用公司提供的平臺，努力學(xué)習，為自己充電加油。盡管我現(xiàn)在在一個平凡的崗位上，但我會認真、努力的學(xué)習，并細心完成每一項工作;用自己微薄的力量，為xx公司營造更好的未來;在以后的工作道路上，無論是陽光還是風雨，我都會執(zhí)著堅定、努力進取。我愿和公司同呼吸、共命運，與xx一起成長。
物業(yè)老員工心得體會篇五
我于20_年借調(diào)至分銀行從事審計工作，在此工作期間，工作態(tài)度嚴謹認真，緊緊圍繞各項工作目標，堅持“依法審計、服務(wù)大局、圍繞中心、突出重點、求真務(wù)實”的審計工作方針，履行好崗位職責，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事們的幫助支持下，較好地完成了各項工作任務(wù)，現(xiàn)將在分銀行借調(diào)一年期間的工作情況小結(jié)如下：
一、加強學(xué)習，培養(yǎng)提高自身綜合素質(zhì)
為了進一步提高自身綜合素質(zhì)，更好地做好本職工作，發(fā)揮審計工作的重要職能，加強學(xué)習，加強自身的思想道德建設(shè)，在實際工作中端正思想，毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力，做一個合格的審計人員。
二、強化技能，努力提高工作能力和水平
在日常工作中，我深切體會到，審計工作是一項專業(yè)性和實踐性很強的工作，隨著經(jīng)濟結(jié)構(gòu)及審計環(huán)境的飛速變化，對審計工作的要求也愈加嚴格，加強理論及業(yè)務(wù)學(xué)習是取得本職工作成果的重要方法，為此努力掌握審計業(yè)知識和廣博的理論知識以提高業(yè)務(wù)技能，提升審計工作能力和水平，提高審計工作質(zhì)量和效率。
三、履行職責，圓滿完成各項工作任務(wù)
在此從事審計工作以來，參加了分銀行系統(tǒng)內(nèi)的物資專項審計，每一項審計工作，不僅學(xué)到了不少知識，也積累了不少經(jīng)驗，對審計工作能力有了一定的提高。
通過審計工作，使我認識到審計工作的重要性，進一步提高了思想政治素質(zhì)，開闊了視野，拓寬了工作思路，增強了全局意識，在總結(jié)成績的同時，也認識到自己存在的不足，如還不能充分運用中普審計平臺、電子商務(wù)平臺等現(xiàn)代信息系統(tǒng)進行審計、不太了解生產(chǎn)方面的知識和流程等，造成審計工作的局限性，在今后的工作中，將進一步加強學(xué)習，努力拓展業(yè)務(wù)范圍和能力，不斷提高自身業(yè)務(wù)水平和綜合能力，以便適應(yīng)更高層次審計監(jiān)督工作的需要，更好地為審計工作發(fā)揮作用。
物業(yè)老員工心得體會篇六
第一段：引言（100字）
物業(yè)服務(wù)是一個長期穩(wěn)定的行業(yè)，擁有許多經(jīng)驗豐富的老員工。他們在多年的從業(yè)經(jīng)歷中，積累了豐富的經(jīng)驗和知識，對物業(yè)工作有著獨特的見解和體會。本文將從工作態(tài)度、溝通技巧、問題解決、客戶服務(wù)和危機應(yīng)對等五個方面總結(jié)物業(yè)老員工的心得體會。
第二段：工作態(tài)度（250字）
在物業(yè)工作中，良好的工作態(tài)度是非常重要的。物業(yè)老員工通過自己的親身經(jīng)歷，深刻認識到工作態(tài)度對提升工作效率和服務(wù)質(zhì)量的重要性。他們總結(jié)了一條鐵律，即只有真心對待工作，才能獲得真正的回報。他們堅持勤奮工作、盡職盡責，始終保持工作熱情和積極性。不論是對待業(yè)主、同事還是領(lǐng)導(dǎo)，他們始終保持耐心、友好和真誠的態(tài)度。正是由于這種堅持，他們在物業(yè)工作中獲得了廣大業(yè)主的認可和尊重。
第三段：溝通技巧（250字）
作為物業(yè)員工，良好的溝通能力是十分重要的。物業(yè)老員工通過多年的實踐經(jīng)驗，總結(jié)了許多溝通技巧和經(jīng)驗。他們了解到，溝通是解決問題和促進合作的橋梁，因此，他們注重學(xué)習和提升自己的溝通能力。他們在與業(yè)主溝通時，以善意和尊重為基礎(chǔ)，促進雙方的理解和合作；在與同事溝通時，注重互相傾聽，積極發(fā)揮團隊協(xié)作的優(yōu)勢。他們深知，只有通過有效的溝通，才能更好地解決問題，提高工作效率。
第四段：問題解決（250字）
物業(yè)工作往往涉及到各種問題的處理，物業(yè)老員工憑借豐富的經(jīng)驗和技巧，總結(jié)出一些解決問題的方法。他們了解到，對于問題的及時發(fā)現(xiàn)和處理，至關(guān)重要。他們堅持主動發(fā)現(xiàn)問題，善于分析問題的根源，積極采取措施加以解決。同時，他們注重培養(yǎng)與人溝通的能力，以尋找更好的解決方案。在問題解決過程中，他們細致入微、周密安排，確保解決方案的實施和效果。正是由于他們的專業(yè)素養(yǎng)和解決問題的能力，物業(yè)的運營才能更加順利和高效。
第五段：客戶服務(wù)和危機應(yīng)對（350字）
作為服務(wù)行業(yè)，物業(yè)工作離不開對客戶的關(guān)注和服務(wù)。物業(yè)老員工了解到，良好的客戶服務(wù)和處理危機的能力是保持良好業(yè)績和趨于穩(wěn)定的重要因素。他們注重提升服務(wù)意識，時刻以客戶滿意度為目標，從細小的工作細節(jié)入手，提供個性化的服務(wù)。同時，他們也深悉危機管理的重要性，災(zāi)難和突發(fā)事件往往需要快速應(yīng)對，他們總結(jié)出一套科學(xué)的應(yīng)對措施，即時控制危機、迅速組織救援和合理分配資源。他們的專業(yè)素養(yǎng)和危機應(yīng)對能力，贏得了廣大業(yè)主和上級的信賴和贊譽。
結(jié)尾（100字）
物業(yè)老員工的心得體會總結(jié)了他們多年來在工作中總結(jié)和積累的寶貴經(jīng)驗和知識。他們以良好的工作態(tài)度、高超的溝通技巧、科學(xué)的問題解決能力、優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)和危機應(yīng)對能力，為物業(yè)服務(wù)行業(yè)樹立了榜樣和典范。在今后的工作中，我們應(yīng)該向他們學(xué)習，不斷提升自己的專業(yè)能力，為行業(yè)的發(fā)展和提升做出更大的貢獻。
物業(yè)老員工心得體會篇七
時間飛逝，xx年即將結(jié)束。
在這一年里，工程部員工在公司的質(zhì)量方針指引下、在公司和項目領(lǐng)導(dǎo)正確指導(dǎo)下，以及同各部門的密切配合、團結(jié)一致下，圓滿完成公司領(lǐng)導(dǎo)交付的各項工作任務(wù)，保證了所有設(shè)備的安全運行。
取得了一定的好成績，為完成公司質(zhì)量目標做出貢獻。
日常工作中，工程部員工嚴格遵守公司的.各項規(guī)章制度，嚴格按照“五常法”的要求去做。
能夠認真?zhèn)鬟_、貫徹公司的各項指示精神，完成各項工作任務(wù)。
認真對待公司、項目檢查中提出的問題和整改意見，結(jié)合實際，認真整改和執(zhí)行。
在物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我們規(guī)范了各種表格、記錄的填寫，為日常安排工作和用電數(shù)據(jù)分析提供了有效、準確的依據(jù)。
并將各種制度張貼上墻，以便每位員工及時學(xué)習、檢查和要求自己。
小區(qū)電工配電工作看似輕松，但實際上，要求配電工作人員具有較高的責任心和配電值班經(jīng)驗，才能保證發(fā)現(xiàn)隱患后，及時有效的做出處理，保證系統(tǒng)正常運行，為設(shè)備運轉(zhuǎn)、業(yè)主辦公提供電力保障。
因此，工程部每位配電工都能遵守配電制度，認真巡視設(shè)備，按時抄錄各種表計，認真核算每日用電情況，為小區(qū)用電分析和管理提供了可靠依據(jù)。
同時，配電室又是休息日、節(jié)假日和夜間等時間繼續(xù)為業(yè)主服務(wù)及對外聯(lián)系協(xié)調(diào)的主要部門，負責這些時間內(nèi)的設(shè)備巡視工作、業(yè)主報修處理、業(yè)主和外單位的各種施工跟進服務(wù)以及緊急情況處理協(xié)調(diào)等工作。
如：每天2次的泵房、換熱站的巡視；每日夜間路燈、水泵房設(shè)備巡視和電梯
物業(yè)老員工心得體會篇八
物業(yè)工程員是建筑物維護保養(yǎng)中不可或缺的一個職業(yè)，他們承擔著維護保養(yǎng)設(shè)施，處理各種應(yīng)急電力問題，管理各種設(shè)備和資源等工作。在這個職業(yè)生涯中，員工不斷學(xué)習和成長，積累了許多寶貴的經(jīng)驗和教訓(xùn)。在本文中，我將分享我本人在物業(yè)工程師生涯中學(xué)到的心得體會。
第二段：提供良好的服務(wù)
作為物業(yè)工程員，提供良好的服務(wù)非常重要。我們必須始終保持為業(yè)主和租戶提供高質(zhì)量、高效的服務(wù)，以幫助他們解決各種問題、滿足各種需求。為此，我們需要與大家良好的溝通和協(xié)調(diào)，有效地處理投訴，快速響應(yīng)應(yīng)急事件。在工作過程中，我們遇到了各種各樣的問題，但我相信只要我們時刻保持良好的服務(wù)態(tài)度，總能找到最好的解決方案。
第三段：維護設(shè)施和設(shè)備
對于物業(yè)工程師來說，正確維護設(shè)施和設(shè)備也是至關(guān)重要的。我們必須定期檢查各種設(shè)備、維修設(shè)施，確保它們始終正常運行，避免各種意外損失。同時，我們也應(yīng)該維護設(shè)備的資料和記錄，以便及時跟進問題。在這個過程中，我們也應(yīng)該常常探索和發(fā)現(xiàn)新的解決方案，以讓設(shè)備和設(shè)施運作的更加高效。
第四段：節(jié)約資源，保護環(huán)境
在當下嚴峻的環(huán)境形勢下，作為物業(yè)工程師，我們也應(yīng)該為環(huán)境保護出一份力。一方面，我們應(yīng)該積極開展各種節(jié)能、環(huán)保的相關(guān)工作，大力推廣環(huán)保意識。另一方面，我們同樣應(yīng)該鼓勵居民和業(yè)主積極參與環(huán)?；顒?，盡量減少浪費、減少污染。各種環(huán)?；顒拥男∈虑槎伎梢酝ㄟ^我們的引導(dǎo)，來影響社區(qū)更多的人參與進來。
第五段：展望未來
隨著時間的推移，物業(yè)工程師的職業(yè)在未來肯定會有更多的機遇和挑戰(zhàn)。我相信，我們將會更加全面地發(fā)展自己的技能和知識，不斷提高自己的職業(yè)能力。同時，我們還將會更好地與其他社區(qū)成員合作，共同構(gòu)建一個安全、環(huán)保、舒適的生活空間。我和我的同事們，將會一直努力奮斗，為自己和別人創(chuàng)造一個美好的未來。
總結(jié)
作為物業(yè)工程員，我們始終要肩負起維護設(shè)施設(shè)備、保障安全聽取業(yè)主方面的責任。在這個長期的職業(yè)生涯中，我們可以從各種合作中不斷學(xué)習和提升自己的技能和知識。在這個過程中，我們只有不斷的提高自己的水平，才能更好的服務(wù)于社區(qū)和業(yè)主。我們的工作并不輕松，但我相信只要我們一直堅持下去，就能帶領(lǐng)社區(qū)一起創(chuàng)造出更多的美好。
物業(yè)老員工心得體會篇九
物業(yè)工作主要有日常報修，投訴處理，收費，基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備維護，環(huán)境衛(wèi)生，蚊蟲、老鼠的消殺;有學(xué)習培訓(xùn)，上級部門檢查等。
催繳管理費及公共設(shè)施設(shè)備問題項目的整改是管理處20__年度的主要工作，經(jīng)過與物業(yè)公司各個部門的同事通力合作下大部分工作已經(jīng)順利完成。
辦公室工作對我來說是一個全新的領(lǐng)域，工作千頭萬緒，有書文處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，需自我強化工作意識。注意加快工作節(jié)奏;提高工作效率。冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全，準確，適度，避免疏漏和差錯。
本著“為自己工作”的職業(yè)態(tài)度，敬業(yè)愛崗，創(chuàng)造性地開展工作，取得一定效果，但也存在一些問題和不足;主要表現(xiàn)在第一，物業(yè)管理員工作對我而言是一個新崗位;許多工作都要邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高;第二，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三，向領(lǐng)導(dǎo)提供有效的決策數(shù)據(jù)方面有待進一步提高;第四，和部門領(lǐng)導(dǎo)及公司員工間的溝通有待加強。
物業(yè)老員工心得體會篇十
隨著城市化進程的不斷推進，物業(yè)管理也成為了城市建設(shè)中重要的組成部分。而物業(yè)管理的高效、穩(wěn)定運營離不開物業(yè)工程人員的辛勤工作。作為一名物業(yè)工程員工，我在工作中積累了不少經(jīng)驗和體會，今天就來分享一下。
第二段：成為“多面手”
物業(yè)工程員工是一種高度專業(yè)的職業(yè)，需要具備多方面的知識和技能。在我從事這個職業(yè)的過程中，我學(xué)到了很多不同領(lǐng)域的知識，比如設(shè)備維護保養(yǎng)、清潔消殺、安保巡視等等。這些技能讓我們在工作中更加得心應(yīng)手，也為我們未來升職加薪等方面的發(fā)展提供了保障。
第三段：對待客戶
作為物業(yè)工程員工，我們的工作對象不僅是建筑物本身，更包括居住在其中的人。我們需要始終保持微笑、耐心寬容的態(tài)度，盡可能地為住戶提供幫助和解決問題。這樣不僅能讓住戶滿意，也能修改我們自己身為服務(wù)提供者的自我形象。
第四段：實時響應(yīng)和解決問題
物業(yè)管理的精髓之一就是能夠?qū)崟r發(fā)現(xiàn)問題并及時解決。作為一名物業(yè)工程員工，我們需要時刻保持警覺，緊盯物業(yè)運營中的各種可能問題，保障居民的生活和安全，遇到困難和問題時，我們需要迅速找到解決方案，以確保住戶的滿意度。
第五段：總結(jié)
綜上所述，作為一名物業(yè)工程員工，我們需要將精力投入到多個方面，包括技能培訓(xùn)、對住戶寬容耐心、熟悉和解決問題等方面。只有這樣才能在工作中取得更大的成功，并為物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻。同時，我們也需要不斷學(xué)習和進化，保持敬業(yè)、認真的工作態(tài)度，才能更好地來應(yīng)對未來的挑戰(zhàn)。
物業(yè)老員工心得體會篇十一
時光飛逝，日月如梭，勿勿中我們度過了20__年，緊張忙碌中我們將迎來令人期待的20__年，回顧這一年來的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)正確指導(dǎo)，同事的支持幫助，以及小區(qū)全體員工經(jīng)過不懈的努力，基本上完成了預(yù)期的目標，雖然沒有突出的成績，但也經(jīng)歷了不平凡的考驗。
通過一年時間對小區(qū)工作的學(xué)習和掌握，我已經(jīng)是一個合格的小區(qū)管理人員了。在處理小區(qū)內(nèi)的一些報修、投訴、保潔綠化等事上，已是游刃有余了。并加強了對小區(qū)工作者的業(yè)務(wù)認識，努力完善了小區(qū)管理工作者的職能。20__年小區(qū)的臺賬資料管理和記錄工作得到了全面的控制，對我掌握小區(qū)入住人員名單的掌握，加強了我對小區(qū)各方面的工作都能很快的上手。節(jié)能降耗成本控制方面的工作，大大的提高了小區(qū)能量的節(jié)約。20__年我主要是負責小區(qū)報修的處理和效果，綠化和保潔的監(jiān)督工作，嚴格做到員工勞動紀律管理。三是做好小區(qū)業(yè)主工作。在這一年，我認真執(zhí)行管理工作，努力做到讓小區(qū)業(yè)主能夠?qū)ξ夜ぷ鞯闹С趾蜐M意，認真完成了業(yè)主管理費的收費工作。在日常管理的方面我現(xiàn)將其中幾點進行具體的總結(jié)：
一、綠化保潔方面
做好居住小區(qū)內(nèi)，樓前樓后綠地、樓區(qū)公共綠地及樓區(qū)行道樹木和垂直綠化。做好小區(qū)綠化自檢自查，及時解決存在的問題，促進綠化整體水平提高。通過廣播、電視、板報、櫥窗等多種形式宣傳綠化美化工作的法規(guī)、規(guī)章、制度，教育群眾及中小學(xué)生愛樹、護綠，切實提高群眾對綠地管護工作重要意義的認識，讓更多的人自覺參與到管護工作中來，全面提高居住小區(qū)綠地管護水平。
二、業(yè)主滿意度工作方面
為了能加強對小區(qū)的管理，12月份，管理處對住戶上門發(fā)放《物業(yè)服務(wù)評議表》，共發(fā)放200份，回收39份，其中28份提出了意見和建議，從中讓我們了解了此前一段時間的工作效果以及存在的不足，對反映出來的問題將及時解決并上門做好解釋工作。
三、收費工作方面
物業(yè)管理費，14年物業(yè)管理費收費工作完成較好，總收物業(yè)費42萬元，收繳率達99%，空關(guān)戶共14戶，收到6戶，收繳率達43%，車位費20__年共收到34戶，共收費20060元，收繳率達30%。其它收費，業(yè)主報修維修費，北門遙控器等收費共收8760元。
四、安全工作方面
小區(qū)全年共發(fā)生火災(zāi)事故一起，大小偷竊共二起，火災(zāi)事故是正月初三22號樓發(fā)生了一起因業(yè)主家中小孩在架空層燃放煙花引起大火，導(dǎo)致電表燒毀，整幢樓停電，所幸保安反映靈敏，在第一時間將大火撲滅，杜絕了一場災(zāi)難的發(fā)生，過后管理處協(xié)助業(yè)主多次聯(lián)系供電部門更換電表，恢復(fù)供電，對燒黑的電表箱進行油漆，外墻進行粉刷，22—151去年多次上門收物業(yè)費總以種種理由拒交，到后來門都不開，經(jīng)過此事后，對我們物業(yè)有了很大的改變，答應(yīng)交納物業(yè)費。15月底，小區(qū)雨污分流改造即將結(jié)束，30號樓業(yè)主家停放在架空層下一輛自行車失竊，經(jīng)過與指揮部負責人協(xié)調(diào)后，賠償了損失150元，業(yè)主很滿意。9月份發(fā)生了一起嚴重的被盜事件，導(dǎo)致14樓，31樓業(yè)主家中遭到嚴重的財產(chǎn)損失，過后我們?nèi)f(xié)助公安部門調(diào)監(jiān)控錄像，所以在安全方面不得有半點疏忽，麻痹和僥幸思想，應(yīng)對外來人員，車輛的出入管理多下功夫，避免類似或更為嚴重的事故發(fā)生。
五、存在的問題
一年來，也暴露自身存在一些問題和不足，一是各方面考慮不全面，實際處理事務(wù)的能力還有待提高，在處理小區(qū)所有管理工作還只是初涉皮毛，工作方面的業(yè)務(wù)知識還需要進一步的深入學(xué)習、進一步的提高，強化小區(qū)管理方面的業(yè)務(wù)知識，才能更好的為小區(qū)效力。二是與小區(qū)業(yè)主的溝通協(xié)調(diào)還有待提高。在工作中還沒有完全放開，與小區(qū)業(yè)主的溝通還僅僅局限于工作中，還不能完全與小區(qū)業(yè)主形成良好的配合。三是小區(qū)的安全方面沒有做到滴水不漏。在這一年我小區(qū)發(fā)生了一次重大偷竊事故，在這次事故的發(fā)生上，我深刻的認識到了自己在安全管理方面的不足之處。
六、今后努力的方向
在學(xué)習上加強自身業(yè)務(wù)學(xué)習，拓寬知識面，努力學(xué)習物業(yè)專業(yè)知識和相關(guān)法律常識。在思想上紿終擺正心態(tài)，虛心好學(xué)，積極向上，不斷提高組織管理溝通協(xié)調(diào)能力，處處以嚴要求高標準做好每一件事。在與業(yè)主溝通上，根據(jù)每戶業(yè)主的特點與其做好溝通工作，要主動實是求是地為業(yè)主提供熱情周到滿意的服務(wù)。
總之，在今后的工作中，我將不斷改進，不斷創(chuàng)新，做好管理工作，不斷總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，以公司的整體工作方針為方向，保質(zhì)保量完成各項工作任務(wù)及考核指標，抓好小區(qū)安全工作，把工作提高到一個新的水平，為小區(qū)管理的工作進一步發(fā)展壯大增光添彩。
物業(yè)老員工心得體會篇十二
作為物業(yè)綠化員工，我有幸親身參與了社區(qū)綠化工作。在這個過程中，我深刻體會到了綠化工作者的辛苦和責任。通過與居民的互動和不斷的努力，我逐漸理解了綠化工作的重要性和對人們生活環(huán)境的影響。在工作中收獲的心得體會使我更加珍惜和熱愛綠色環(huán)境，也更加堅定了繼續(xù)為社區(qū)綠化事業(yè)奉獻的決心。
第二段：植物知識的重要性
綠化工作需要有一定的植物知識作為基礎(chǔ)。我所了解到的植物知識，讓我認識到了不同植物對環(huán)境的依賴和相互影響。在選擇植物時，我們考慮到它們的生長特點、適應(yīng)能力和美觀度，在安排植物布局時，我們要把握好空間、光照和水分等要素，確保植物可以健康生長。正是通過對植物知識的不斷學(xué)習和運用，我們能夠打造出一個優(yōu)美且宜居的綠色環(huán)境。
第三段：與居民的互動
作為綠化員工，我們的工作與社區(qū)居民息息相關(guān)。通過與居民的溝通和互動，我們能夠更好地了解他們的需求，也可以及時處理他們的疑問和投訴。在與居民的互動中，我收獲了很多讓人溫暖的經(jīng)歷。有一次，一位居民專門寫信表揚我們在綠化方面的努力，她說她現(xiàn)在每天都會帶著孩子在社區(qū)里散步，因為我們的綠化工作給她帶來了愉悅和舒適。這樣的經(jīng)歷讓我深感自己的工作價值和意義，也鼓舞著我繼續(xù)為居民提供更好的綠化環(huán)境。
第四段：綠化工作的挑戰(zhàn)和收獲
綠化工作并非一帆風順，常常面臨各種挑戰(zhàn)。例如，天氣不利、病蟲害的防治、以及綠化設(shè)施的維護等方面都需要我們的及時應(yīng)對和處理。然而，正是這些挑戰(zhàn)使我們能夠不斷進步和成長。通過解決問題和克服困難，我學(xué)會了如何更好地應(yīng)對挑戰(zhàn)，提高自己在綠化工作方面的能力。在這個過程中，我也逐漸領(lǐng)悟到了努力和堅持的重要性，以及團隊協(xié)作對于工作的重要性。
第五段：對未來的展望
作為物業(yè)綠化員工，我對未來充滿了希望和期待。我希望通過自己的努力和不斷學(xué)習，能夠為社區(qū)綠化事業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻。我希望能夠通過與居民的互動和反饋，不斷完善我們的綠化工作，讓社區(qū)的綠化環(huán)境更加美麗和宜居。同時，我也希望通過向更多人宣傳綠化的重要性，讓更多人參與到綠化事業(yè)中來。我相信，只要我們持之以恒地努力，就一定能夠為創(chuàng)造更美好的城市環(huán)境貢獻自己的力量。
總結(jié)：
通過綠化工作的實踐，我逐漸認識到了綠化工作者的責任和使命。綠化工作需要我們具備一定的植物知識，通過與居民的互動和反饋，我們能夠更好地了解他們的需求。綠化工作面臨各種挑戰(zhàn)，但是正是這些挑戰(zhàn)讓我們不斷成長和進步。展望未來，我期待通過持續(xù)的努力和學(xué)習，為社區(qū)綠化事業(yè)做出更大的貢獻。我相信，綠化工作者的心得體會將激勵更多人加入到綠化事業(yè)中來，共同創(chuàng)造一個更美好的城市環(huán)境。
物業(yè)老員工心得體會篇十三
忙碌的20__年即將過去?；厥孜飿I(yè)客服部一年來的工作，感慨頗深。這一年來客服部在__各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下、在客服部全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現(xiàn)、解決、總結(jié)中逐漸成熟，并且取得了一定的成績。
一、提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范前臺服務(wù)
自20__年我部門提出"首問負責制"的工作方針后，20__年是全面落實該方針的一年。在日常工作中無論遇到任何問題，我們都能作到各項工作不推諉，負責到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實，保證__各項工作的連慣性，使工作在一個良性的狀態(tài)下進行，大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。
在"首問負責制"方針落實的同時，我們在_月份對前臺進行培訓(xùn)。主要針對《前臺服務(wù)規(guī)范》、《前臺服務(wù)規(guī)范用語》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、〈舉止行為〉、〈前臺辦理業(yè)務(wù)規(guī)范用語〉等進行培訓(xùn)。培訓(xùn)后還進行了筆試和日檢查的形式進行考核，而且每周在前臺提出一個服務(wù)口號，如"微笑、問候、規(guī)范"等。我們根據(jù)平時成績到月底進行獎懲，使前臺的服務(wù)有了較大的提高，得到了廣大業(yè)主的認可。
二、規(guī)范服務(wù)流程，物業(yè)管理走向?qū)I(yè)化
隨著新《物業(yè)管理條例》的頒布和實施，以及其它相關(guān)法律、法規(guī)的日益健全，人們對物業(yè)__的要求也越來越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀，而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進。在對園區(qū)的日常管理中，我們嚴格控制、加強巡視，發(fā)現(xiàn)園區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修，我們從管理服務(wù)角度出發(fā)，善意勸導(dǎo)，及時制止，并且同__的法律顧問多溝通，制定了相應(yīng)的整改措施，如私搭亂建小閣樓、安外置陽臺罩的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上下整改通知書，責令其立即整改。
三、改變職能、建立提成制
以往客服部對收費工作不夠重視，沒設(shè)專職收費人員，由樓宇管理員兼職收費，而且只在周六、日才收，造成樓宇管理員把巡視放在第一位，收費放在第二位，這樣樓宇管理員沒有壓力，收多收少都一樣，甚至收與不收一個樣，嚴重影響了收費率。所以，從本年度第二季度開始我們開始改革，取消樓宇管理員，設(shè)立專職收費員，將工資與收費率直接掛鉤，建立激勵機制，將不適應(yīng)改革的樓宇管理員辭退。招聘專職收費員，通過改革證明是有效的。
四、加強培訓(xùn)、提高業(yè)務(wù)水平
物業(yè)管理行業(yè)是一個法制不健全的行業(yè)，而且涉及范圍廣，專業(yè)知識對于搞物業(yè)管理者來說很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟，實踐中缺乏經(jīng)驗。市場環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習，學(xué)習該行業(yè)的法律法規(guī)及動態(tài)，對于搞好我們的工作是很有益處的。