餐廳領班日常工作內(nèi)容和職責(5篇)

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    餐廳領班日常工作內(nèi)容和職責篇一
    2、負責檢查、核對總臺及訂餐處的通知單,核實用餐人數(shù)。
    3、負責召開每天的班前會,下達具體任務并布置其它工作。
    4、認真學習業(yè)務技能,開餐期間,隨時注意餐廳動態(tài),遇有vip客人或重點宴會要親自上臺服務,起帶頭作用。
    5、營業(yè)中遇有突發(fā)事件或投訴,要及時向上級領導匯報。
    6、負責每天檢查服務人員的服務質(zhì)量是否標準化、程序化、規(guī)范化。
    7、落實財產(chǎn)保管工作,并做到每周檢查。
    8、負責做好本部門員工的考勤、考核工作。
    9、檢查本部門環(huán)境衛(wèi)生及宿舍衛(wèi)生情況。
    10、做好本部門的傳菜員與廚房的溝通、銜接工作。
    11、完成領導交辦的其它工作。
    餐廳領班日常工作內(nèi)容和職責篇二
    1、參加工作例會,了解每日的預定、接待及入住情況,并召開班前例會,布置工作;
    2、合理安排員工的排班,保證各服務環(huán)節(jié)的銜接,并有序、順利的開展客人就餐接待工作;
    3、每日營業(yè)前,向服務員布置任務,并督導服務員的服務工作,包括檢查當班服務員的工作著裝、個人儀態(tài)儀表等;
    4、每日停止營業(yè)后,全面檢查所屬營業(yè)區(qū)域的衛(wèi)生清潔狀況,做好各項班次物品、單據(jù)交接工作;
    5、及時填寫工作日志、查看當日營業(yè)報表,做好銷售服務統(tǒng)計工作和客史檔案的建立工作;
    6、督促員工做好營業(yè)前的各項準備工作,檢查餐廳擺臺、清潔衛(wèi)生、用具供應及設施設備的準備情況,使之達到所要求的規(guī)范和標準;
    7、督導服務員正確使用點菜系統(tǒng),保證上菜與客人訂單相符,及時按客人要求提供服務,并滿足客人的特殊需要;
    8、全面掌握本區(qū)域內(nèi)客人用餐情況,征詢客人的意見、建議,及時處理客人的投訴及突發(fā)性事件;
    9、加強現(xiàn)場管理意識,隨時注意餐廳動態(tài),遇特殊客人、重要客人應親自服務,為其推薦特色菜、回答客人問題,以確保服務高效;
    10、帶領本班組員工積極完成各項接待任務,努力提高餐廳的銷售收入,按時向上級匯報每日的經(jīng)營接待情況.
    餐廳領班日常工作內(nèi)容和職責篇三
    1.在部門經(jīng)理的領導下,檢查落實部門規(guī)章制度的執(zhí)行情況和各項工作的完成情況。
    2.檢查當班服務員的工作著裝及個人儀態(tài)儀表。
    3.安排:帶領、督促、檢査員工做好營業(yè)前的各項準備工作,及時向經(jīng)理反映部門情況和員工的工作表現(xiàn)。
    4.做好各項班次物品、單據(jù)交接工作。
    5.熟悉業(yè)務,在工作中起模范帶頭作用,協(xié)助經(jīng)理增強本部門員工的凝聚力。
    6.加強現(xiàn)場管理意識,及時處理突發(fā)事件,帶領員工不斷提高服務質(zhì)量。
    7.加強公關意識,樹立酒店良好的形象。
    8.做好員工的考勤輪休工作,嚴格把關。
    9.主持每周班務會,聽取服務員的工作匯報,及時總結并發(fā)揮主觀能動性,對經(jīng)營管理上的不足之處提出自己的意見、設想,并上報經(jīng)理。
    10.完成上級領導交辦的其他工作。
    餐廳領班日常工作內(nèi)容和職責篇四
    1.開餐前檢查餐廳擺臺,清潔衛(wèi)生,餐廳用具供應及設備設施的完好情況。
    2.開餐期間督導服務員的工作,發(fā)揮帶頭作用,搞好現(xiàn)場培訓。
    3.協(xié)調(diào)、溝通餐廳、傳菜部及廚房的工作。
    4.對特殊客人及重要客人等比例予關注,介紹菜單內(nèi)容、推薦特色菜點,并回答客人問題。
    5.注意觀察賓客的用餐情況,對特殊情況及時處理,提高賓賓滿意率:及時處理客人投訴,并加以妥善地解決。
    6.負責餐餐廳用具的補充。
    7.落實每天衛(wèi)生工作計劃,保持餐廳整潔和服務員的個人衛(wèi)生。
    8.每日停止營業(yè)后,負責全面檢查餐廳,并填寫營業(yè)報告。
    餐廳領班日常工作內(nèi)容和職責篇五
    1、了解當日餐廳客情和用餐要求。
    2、保質(zhì)保量并按時完成領導下達的各項任務。
    3、檢查員工的儀容儀表、出勤情況。
    4、督促服務員按規(guī)格標準做好開餐前的清潔,餐廳布置及各種物品的補充工作。
    5、熟悉當天廚房供應的菜品,與廚房搞好協(xié)作工作。
    6、督促服務員按程序、規(guī)格、要求進行對客服務。
    7、掌握客人就餐情況,做好補位服務,盡量記住客人姓名及特殊要求和習慣,與客人溝通建立良好關系。
    8、協(xié)助店經(jīng)理對員工進行培訓,提高員工的專業(yè)知識和服務技能。