有計(jì)劃的生活更有條理，更能適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)的快節(jié)奏。最后，一個(gè)完美的計(jì)劃還需要持續(xù)的學(xué)習(xí)和反思，不斷提高和優(yōu)化計(jì)劃的質(zhì)量。在制定計(jì)劃的過(guò)程中，范文可以作為參考和借鑒的工具，下面是一些范文供大家參考。
服務(wù)禮儀工作計(jì)劃篇一
按照黨建工作述職大會(huì)安排，下面由我報(bào)告一年來(lái)抓基層黨建工作情況：
（二）深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十九屆系列全會(huì)精神。一是學(xué)習(xí)方式靈活多樣，通過(guò)多種形式的學(xué)習(xí)討論，在全院掀起了比學(xué)趕幫超的熱潮，在辦公室要學(xué)，外出辦案也要學(xué)，到扶貧點(diǎn)的同志，不但自己要學(xué)好，還要帶領(lǐng)群眾學(xué)，做到學(xué)深學(xué)透。二是引導(dǎo)全體干警以學(xué)習(xí)貫徹十九屆系列全會(huì)精神為契機(jī)，全面推動(dòng)x工作的深入開展，努力將十九大精神體現(xiàn)在執(zhí)法辦案中，使人民日益增長(zhǎng)的對(duì)民主、法治、公平正義等美好生活需要得到真真切切的滿足。三是爭(zhēng)做宣傳十九屆系列全會(huì)精神的表率，政治處、黨總支制作了黨的十九屆系列全會(huì)精神學(xué)習(xí)宣傳計(jì)劃和授課表，院領(lǐng)導(dǎo)帶頭宣講十九屆系列全會(huì)精神，班子成員和各科室負(fù)責(zé)人深學(xué)深悟十九屆系列全會(huì)精神,充分展示我院學(xué)習(xí)貫徹十九屆系列全會(huì)精神的強(qiáng)大聲勢(shì)。
（三）加強(qiáng)黨員隊(duì)伍建設(shè)，提高黨員整體素質(zhì)。為深入推進(jìn)鞏固深化“不忘初心、牢記使命”主題教育成果工作開展，推動(dòng)我區(qū)預(yù)防職務(wù)犯罪和反腐敗工作開展，我院與x區(qū)委組織部建立黨員開放式組織生活基地。為積極推進(jìn)鞏固深化“不忘初心、牢記使命”主題教育成果常態(tài)化制度化，以“三會(huì)一課”為基本制度，以黨支部為基本單位，把“不忘初心、牢記使命”作為黨員教育的基本內(nèi)容，形成常態(tài)化、制度化。2020年以來(lái)，我院被市委黨建工作小組評(píng)為黨建工作示范點(diǎn)，被x區(qū)委推薦為社會(huì)主義核心價(jià)值觀建設(shè)示范點(diǎn)；市委組織部將我院確定為干部教育基地、開放式組織生活基地；在全區(qū)歷次鞏固深化“不忘初心、牢記使命”主題教育成果檢查評(píng)比中我院均處于前列，得到了上級(jí)院和區(qū)委領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。
（四）加強(qiáng)黨組織建設(shè)，落實(shí)黨建工作責(zé)任。一是完善責(zé)任機(jī)制，形成黨組（書記）負(fù)總責(zé)、班子成員具體抓、業(yè)務(wù)部門“一崗雙責(zé)”的工作體系。二是制定年度黨建工作計(jì)劃，把黨建工作納入全院工作整體規(guī)劃，與全院的業(yè)務(wù)工作同部署、同落實(shí)，將黨建工作內(nèi)容進(jìn)行層層分解、明確各自職責(zé)要求，落實(shí)黨建工作責(zé)任制，切實(shí)履行好黨建第一責(zé)任人的職責(zé)，讓各支部書記肩上有擔(dān)子、讓各位黨員心里有底數(shù)。
（六）重視黨建工作考核，嚴(yán)肅追責(zé)跟蹤問(wèn)效。我院建立健全黨建工作考核評(píng)價(jià)體系，完善黨建工作承諾、踐諾、述職、評(píng)議、考核激勵(lì)制度。一是簽訂履行基層黨建工作“第一責(zé)任人”職責(zé)承諾書。由黨總支書記對(duì)如何抓好本單位、本部門黨的思想、組織、作風(fēng)、反腐倡廉和制度建設(shè)等方面工作作出具體承諾。二是提出履職盡責(zé)的措施，不斷強(qiáng)化“抓好黨建是本職、不抓黨建是失職、抓不好黨建是不稱職”的責(zé)任意識(shí)。
（一）黨建工作責(zé)任落實(shí)不力。在引領(lǐng)和示范其他班子成員履行抓黨建工作責(zé)任上，存有顧慮。認(rèn)為x機(jī)關(guān)是業(yè)務(wù)機(jī)關(guān)，其他班子成員的主要工作是x業(yè)務(wù)，而本人是第一責(zé)任人，只要自己認(rèn)識(shí)到位，思路清晰就可以了，對(duì)其他班子成員抓黨建工作要求多，檢查督辦少，日常管理有待加強(qiáng)；我院于2019年、2020年先后對(duì)部分中層和干警的崗位進(jìn)行了調(diào)整，但黨總支對(duì)各支部黨員的調(diào)整沒(méi)有及時(shí)跟上，支部黨員所屬科室混亂，不利于支部工作的開展。
（二）與黨員干警交心談心的時(shí)間不多，對(duì)黨員干警的思想狀態(tài)掌握不夠全面、不透徹。由于我院黨員人數(shù)較多，平時(shí)對(duì)黨員干警的政治進(jìn)步、思想動(dòng)向、情緒波動(dòng)、夫妻關(guān)系、家庭困難等關(guān)心不夠，黨內(nèi)關(guān)懷和談心制度不夠完善，重業(yè)務(wù)輕思想。
（三）對(duì)黨建工作投入精力還不夠充足。雖然我多次在集體大會(huì)上強(qiáng)調(diào)黨建工作的重要性，做到了逢會(huì)必講廉政，但個(gè)別黨員思想上還存在著“業(yè)務(wù)工作是務(wù)實(shí)，黨建工作是務(wù)虛”的問(wèn)題，片面認(rèn)為黨建工作就是研究表彰獎(jiǎng)勵(lì)、黨員發(fā)展、困難幫扶等事項(xiàng)，將精力集中在業(yè)務(wù)工作上，對(duì)黨建工作只是被動(dòng)地去做，未能將黨建工作與貫徹上級(jí)重大決策、階段性重大工作緊密結(jié)合。
（四）黨員干部隊(duì)伍建設(shè)有待加強(qiáng)。目前部分黨員、干部的思想觀念與新形勢(shì)、新任務(wù)的要求尚不完全適應(yīng)，滿足于現(xiàn)狀，強(qiáng)調(diào)基層自然條件和實(shí)際困難多，對(duì)自身的優(yōu)勢(shì)和發(fā)展的潛力看的不深、研究的不夠透徹，工作信心不足，對(duì)機(jī)關(guān)黨建工作的新要求、新規(guī)定不夠明確，工作缺乏新意。部分黨員干部強(qiáng)調(diào)客觀工作原因較多，忽視日常學(xué)習(xí)，面對(duì)新形勢(shì)、新問(wèn)題、新情況工作方法簡(jiǎn)單，創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)發(fā)展能力和素質(zhì)尚有待進(jìn)一步提高。
（五）黨員和干部培訓(xùn)形勢(shì)較單一、不夠靈活。黨員教育方法缺乏靈活性，仍然停留在“填鴨式”“簡(jiǎn)單灌輸”“以會(huì)代教”“以會(huì)代管”的做法上，學(xué)習(xí)內(nèi)容多為讀報(bào)紙、念文件，我說(shuō)你聽，側(cè)重于思想的單向灌輸，在互動(dòng)提高上做的還不夠，忽視了教育對(duì)象的多樣性、層次性等特點(diǎn)，使黨員教育管理缺少針對(duì)性，滯后于新形勢(shì)的發(fā)展，存在上級(jí)布置什么學(xué)什么的現(xiàn)象，系統(tǒng)性、統(tǒng)籌性、前瞻性不足。
服務(wù)禮儀工作計(jì)劃篇二
近年來(lái)，南崗區(qū)按照市教育局和市教育研究院的要求，以“構(gòu)建有效課堂，提高實(shí)踐潛力”為主題，以提高教師專業(yè)潛力為重點(diǎn)，以校本研修為主陣地，在全面啟動(dòng)、整體提高的基礎(chǔ)上，十二五期間又進(jìn)一步深化了崗位練兵。
一、打造專業(yè)團(tuán)隊(duì)，引領(lǐng)練兵方向。
教師崗位練兵是一項(xiàng)專業(yè)性較強(qiáng)的工作，我區(qū)始終將打造專業(yè)引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)作為開展全員崗位練兵的前提，著重抓了教研員、名師、校長(zhǎng)這三支隊(duì)伍的建設(shè)。
1．教研引領(lǐng)，專業(yè)指導(dǎo)。
教研員是全體教師的專業(yè)引領(lǐng)者。幾年來(lái)，我校教研員透過(guò)思想境界練兵，構(gòu)成了嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)、誨人不倦的優(yōu)良教風(fēng)；透過(guò)教研論壇練兵，提高了理論水平，拓寬了教育視野；透過(guò)跨學(xué)科、跨學(xué)段的聽課評(píng)課練兵，提高了教學(xué)指導(dǎo)和教學(xué)評(píng)價(jià)潛力；透過(guò)重返教學(xué)一線的引領(lǐng)課練兵，鍛煉了執(zhí)教潛力，掌握了師情學(xué)情。在練兵中，新教研員重在實(shí)踐鍛煉，提高指導(dǎo)潛力；老教研員重在理論提升，總結(jié)教研風(fēng)格。他們帶著新思路、新方法回到教學(xué)一線，身體力行地組織學(xué)科練兵活動(dòng)，開展學(xué)科專業(yè)知識(shí)和潛力測(cè)試、教學(xué)技能展示、課堂教學(xué)研討，為崗位練兵搭設(shè)訓(xùn)練與展示的平臺(tái)，為全體教師指明了專業(yè)發(fā)展的方向。
2。名師引領(lǐng)，示范輻射。
名師是學(xué)科教師的練兵帶頭人。在推進(jìn)崗位練兵過(guò)程中，我區(qū)集聚各校名師資源，組建了以小學(xué)語(yǔ)文學(xué)科為代表的區(qū)域名師工作室。區(qū)域名師工作室主要開展了三項(xiàng)活動(dòng):一是深入學(xué)習(xí)教育理論，交流教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，論證教學(xué)風(fēng)格，提升教育思想，努力做教育家式的名師，實(shí)現(xiàn)自身專業(yè)水平的再提升；二是確立練兵專題，開展深度研究，透過(guò)崗位練兵解決教學(xué)實(shí)際問(wèn)題；三是幫帶青年教師，培養(yǎng)教學(xué)新秀，在送教下鄉(xiāng)、鄉(xiāng)村教師進(jìn)名校等活動(dòng)中發(fā)揮重要作用。短短幾年來(lái)，名師工作室對(duì)本學(xué)科的全員崗位練兵成功地起到了示范輻射作用，如南崗區(qū)小學(xué)語(yǔ)文名師工作室多次在各級(jí)會(huì)議上展示練兵成果，還出版了《名師在那里煉成》一書。
3。校長(zhǎng)引領(lǐng)，全員推進(jìn)。
中小校園長(zhǎng)是教師崗位練兵的第一職責(zé)人。校長(zhǎng)不僅僅是校園的管理者，同時(shí)也是教師的培訓(xùn)者。我區(qū)教育局多年倡導(dǎo)建設(shè)學(xué)習(xí)共同體校園，強(qiáng)調(diào)校長(zhǎng)對(duì)教師的思想引領(lǐng)；進(jìn)修校園定期開展校長(zhǎng)觀課議課活動(dòng)，對(duì)校長(zhǎng)進(jìn)行聽、評(píng)課方面的培訓(xùn)，為他們帶給了學(xué)科專業(yè)支持，提高了校長(zhǎng)們的練兵執(zhí)行潛力和業(yè)務(wù)指導(dǎo)潛力。在校長(zhǎng)們的推進(jìn)下，各中小學(xué)的崗位練兵都做到了校校有方案，人人有計(jì)劃，實(shí)施有人抓，過(guò)程有人管、效果有人評(píng)。
這三個(gè)引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，既為全區(qū)教師崗位練兵帶了頭、打了樣、引了路，也使崗位練兵活動(dòng)具有了較高的專業(yè)水準(zhǔn)。
二、加強(qiáng)研修管理，落實(shí)練兵任務(wù)。
崗位練兵是教師研修的主要資料，校本研修是崗位練兵的重要載體。要開展好崗位練兵，務(wù)必立足教師崗位，堅(jiān)持以校為本，深化對(duì)校本研修的管理，才能將練兵工作落到實(shí)處。
1。練兵計(jì)劃管理——分類指導(dǎo)，分層實(shí)施。
我區(qū)要求中小校園每學(xué)期都要制訂校本練兵方案，教研組和個(gè)人要有練兵計(jì)劃，計(jì)劃要做到資料具體、時(shí)間明確、任務(wù)到人，保證校本練兵的切實(shí)性。區(qū)里對(duì)名優(yōu)校園，要求進(jìn)一步深化內(nèi)涵建設(shè)，帶動(dòng)區(qū)域領(lǐng)跑；對(duì)一般校園，要求把握重點(diǎn)問(wèn)題，發(fā)揮教師優(yōu)勢(shì)，提升隊(duì)伍層次；對(duì)相對(duì)薄弱校園，要求抓住隊(duì)伍癥結(jié)，樹立主動(dòng)意識(shí)，敢于創(chuàng)新突破。各校園對(duì)不同層次教師的練兵要求也有所不同，如青年教師以訓(xùn)練學(xué)科技能、精研課標(biāo)、熟悉教材為主；骨干教師以探索教學(xué)方法、發(fā)展專業(yè)特長(zhǎng)、培育教育智慧為主；班主任教師以了解和分析班級(jí)學(xué)情為重。從計(jì)劃環(huán)節(jié)把握這些問(wèn)題，就保證了崗位練兵的針對(duì)性和可行性。
2。練兵過(guò)程管理——記錄過(guò)程，積累資源。
對(duì)教師個(gè)人，我區(qū)明確規(guī)定《教師崗位練兵記實(shí)手冊(cè)》是本輪教師參加崗位培訓(xùn)的學(xué)時(shí)學(xué)分記錄工具，“個(gè)人專業(yè)成長(zhǎng)記錄袋”是教師參加校本研修的過(guò)程性依據(jù)；對(duì)中小校園，我們要求校園運(yùn)用多媒體記錄練兵過(guò)程，每學(xué)期上交原生態(tài)的教師研修現(xiàn)場(chǎng)的錄像光盤，這樣就避免了以文件落實(shí)文件、以會(huì)議落實(shí)會(huì)議的弊病。在此基礎(chǔ)上，我們倡導(dǎo)各校園逐步積累各學(xué)科、各模塊的“崗位練兵資源包”，如練兵問(wèn)題歸納包、練兵資料擴(kuò)展包、練兵過(guò)程視頻包、練兵成果展示包等，積累一個(gè)階段后，匯編成冊(cè)或刻錄光盤，采取多種形式進(jìn)行校際評(píng)比交流，共享練兵成果。
3。練兵評(píng)價(jià)管理——展示評(píng)估，以評(píng)促建。
進(jìn)修校園按照《南崗區(qū)中小學(xué)教師校本研修暨崗位練兵指導(dǎo)意見(jiàn)》，制訂了《校本研修暨崗位練兵檢查評(píng)估細(xì)則》，每年以分片交流展示的形式，對(duì)全區(qū)中小校園的校本研修和崗位練兵工作進(jìn)行檢查評(píng)估。具體操作程序是:(1)校園提交自評(píng)報(bào)告；(2)進(jìn)行練兵匯報(bào)展示；(3)查看練兵檔案；(4)評(píng)估小組根據(jù)《細(xì)則》量化打分、構(gòu)成評(píng)價(jià)意見(jiàn)；(5)向校園反饋評(píng)價(jià)意見(jiàn)，提出期望或推薦。透過(guò)展示和評(píng)估，交流了練兵做法和經(jīng)驗(yàn)，規(guī)范了校本研修制度建設(shè)，發(fā)現(xiàn)了優(yōu)秀練兵典型，到達(dá)了以評(píng)促建的目的。年底，區(qū)教育局根據(jù)評(píng)估結(jié)果，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的校園和個(gè)人進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)。
這些措施規(guī)范了校本研修制度，落實(shí)了練兵任務(wù)，使我區(qū)各層次校園的崗位練兵都在原有基礎(chǔ)上取得了實(shí)效，構(gòu)成了特色。
三、培育練兵文化，深化練兵內(nèi)涵。
作為專業(yè)人員，教師的不就應(yīng)只是制度管理層面下的“教書匠”，而就應(yīng)成為文化創(chuàng)造層面上的“教育家”。因此，如何使教師從“要我練”發(fā)展成“我要練”，如何將崗位練兵從“任務(wù)驅(qū)動(dòng)”轉(zhuǎn)化為“文化驅(qū)動(dòng)”，如何將教師的教學(xué)潛力訓(xùn)練提升到教育實(shí)踐智慧，是我們深入思考的一系列課題。為此，我們?cè)谌齻€(gè)方面做出了努力:。
1。建設(shè)草根社團(tuán)，實(shí)現(xiàn)主動(dòng)發(fā)展。
在練兵組織層面上，我區(qū)提倡建立教師“草根學(xué)習(xí)社團(tuán)”。比較典型的教師學(xué)習(xí)社團(tuán)，如繼紅小學(xué)的“紅杉樹團(tuán)隊(duì)”、花園小學(xué)的“青年教師沙龍”、復(fù)華小學(xué)的“教學(xué)專業(yè)委員會(huì)”、育紅小學(xué)“多贏教師團(tuán)隊(duì)”、69中學(xué)語(yǔ)文組等，都是在校園鼓勵(lì)和支持下成立的“草根式”的教師社團(tuán)。這些社團(tuán)既是教師開展崗位練兵的團(tuán)隊(duì)，也是教師健康同樂(lè)的群體，具有志同道合、自愿參加、主動(dòng)參與等親和性，容易使青年教師獲得學(xué)習(xí)的成就感和職業(yè)的幸福感，具有一種傳統(tǒng)教研組所不具備的文化內(nèi)涵。我們欣喜地看到，這些青年教師社團(tuán)向我們展現(xiàn)了一種嶄新的學(xué)習(xí)氛圍。
2。弘揚(yáng)百花教研，鼓勵(lì)多元發(fā)展。
服務(wù)禮儀工作計(jì)劃篇三
現(xiàn)在，大部分學(xué)生家長(zhǎng)忙于自己的工作需要，對(duì)孩子的'學(xué)習(xí)和生活關(guān)心不夠，養(yǎng)成了孩子自由散漫的生活作風(fēng)和學(xué)習(xí)習(xí)慣，致使學(xué)生的學(xué)習(xí)水平、生活習(xí)慣等方面差異很大。但經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的相處，我發(fā)現(xiàn)一部分學(xué)生對(duì)禮儀文化有了初步的了解。在上個(gè)學(xué)期的學(xué)習(xí)中，學(xué)生對(duì)感恩教育、文明禮儀等的內(nèi)容有了一定的學(xué)習(xí)積累，大多數(shù)學(xué)生對(duì)文明禮儀表現(xiàn)出較濃郁的興趣。
1.學(xué)習(xí)《弟子規(guī)》其核心是做人的“道”和“德”，就是“道德”。
2.學(xué)習(xí)《弟子規(guī)》，不僅僅要背誦，而且還要深入理解，實(shí)施到生活中的一言一行里。
3.通過(guò)學(xué)習(xí)使學(xué)生不但掌握文明禮儀的知識(shí)，更重要的是遵循文明禮儀的要求，來(lái)指導(dǎo)、約束自己日常生活學(xué)習(xí)、行為和習(xí)慣。
4.教育學(xué)生認(rèn)識(shí)社會(huì)公德的重要性，立志做文明人把中華民族的傳統(tǒng)美德繼承并發(fā)揚(yáng)光大。
5.開展一系列的文明禮儀體驗(yàn)型的教育活動(dòng)，調(diào)動(dòng)學(xué)生參與文明禮儀活動(dòng)的積極性，利用實(shí)踐活動(dòng)促使學(xué)生養(yǎng)成良好的文明禮儀習(xí)慣。
5.通過(guò)評(píng)選每班“文明禮儀之星”活動(dòng)，在班內(nèi)學(xué)生中樹立榜樣，發(fā)揮帶頭作用，帶動(dòng)全班學(xué)生自覺(jué)遵守文明禮儀行為規(guī)范，爭(zhēng)做模范班級(jí)。
1.學(xué)習(xí)《弟子規(guī)》理解和背誦。
2.認(rèn)真學(xué)習(xí)文明禮儀，充分利用文明禮儀。
3.讓文明禮儀豐富校園，使校園風(fēng)氣積極和諧。
1.創(chuàng)建文明禮儀良好環(huán)境氛圍。根據(jù)工作重點(diǎn)布置有關(guān)墻飾、展牌、宣傳標(biāo)語(yǔ)或警示語(yǔ)；在語(yǔ)言角設(shè)放文明禮儀行為規(guī)范圖片，時(shí)刻提醒學(xué)生注意自己的語(yǔ)言行為。
2.將規(guī)范訓(xùn)練落實(shí)到學(xué)生的日常生活管理中。在常規(guī)教育教學(xué)工作中，堅(jiān)持把培養(yǎng)學(xué)生文明禮儀行為習(xí)慣和行為標(biāo)準(zhǔn)放在首位，關(guān)注指導(dǎo)學(xué)生的學(xué)習(xí)生活、交往以及日常生活方式與習(xí)慣。以平時(shí)儀表、語(yǔ)言為切入點(diǎn)，通過(guò)強(qiáng)化訓(xùn)練，把《文明禮儀行為規(guī)范》的教育落實(shí)到學(xué)生的日常學(xué)習(xí)和生活中去，讓他們從中受到影響，得到鍛煉，養(yǎng)成習(xí)慣，進(jìn)而規(guī)范約束自己的行為。
3.開展文明禮儀教育主題活動(dòng)。使學(xué)生在多彩的活動(dòng)中受到文明禮儀規(guī)范教育。并通過(guò)比一比、看一看、議一議、想一想、做一做等小環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)，使學(xué)生的文明禮儀行為在不知不覺(jué)中趨于規(guī)范化。
4.開展文明禮儀評(píng)比競(jìng)賽活動(dòng)。評(píng)選每班“文明禮儀之星”評(píng)比活動(dòng)，通過(guò)學(xué)生主體的相互監(jiān)督和自我教育，保證學(xué)生的文明禮儀習(xí)慣的培養(yǎng)和提高。
5.與學(xué)科教育相結(jié)合，密切聯(lián)系其他任課教師，共同做好本班學(xué)生的文明禮儀教育。
6.倡導(dǎo)文明的社會(huì)禮儀。結(jié)合社會(huì)公德教育，大力倡導(dǎo)以文明禮貌、助人為樂(lè)、愛(ài)護(hù)公物、保護(hù)環(huán)境、遵守社會(huì)公共秩序等為主要內(nèi)容的文明禮儀理念。
7.進(jìn)入車站、公園、社區(qū)等地，通過(guò)幫組他人、拾撿垃圾等，制止不文明現(xiàn)象。
8.針對(duì)當(dāng)前公共生活突出的問(wèn)題，教會(huì)學(xué)生文明購(gòu)物、文明就餐、文明乘車、愛(ài)護(hù)公物、保護(hù)環(huán)境等禮儀，著重糾正亂扔垃圾、隨地吐痰、破壞綠化、損壞公物等不文明行為，引導(dǎo)學(xué)生做一個(gè)懂禮儀規(guī)矩、講文明語(yǔ)言、守公共秩序的好學(xué)生，努力形成共同崇尚文明禮儀的社會(huì)氛圍，營(yíng)造和諧的生活環(huán)境。
9.讓我們師生共行動(dòng)，學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)，促進(jìn)禮儀習(xí)慣養(yǎng)成，從我做起，從身邊小事做起，著力塑造創(chuàng)新、誠(chéng)信、包容、開放、文明的現(xiàn)代公民的良好形象，樹立講文明懂禮儀的社會(huì)風(fēng)尚！
10.加強(qiáng)學(xué)科的交叉和滲透，拓展學(xué)科知識(shí)，改善知識(shí)結(jié)構(gòu)。
11.開發(fā)和利用各種教育資源，創(chuàng)造性地組織學(xué)生開展豐富多彩的活動(dòng)。
服務(wù)禮儀工作計(jì)劃篇四
文明禮儀一直都是我國(guó)自古以來(lái)的傳統(tǒng)美德，如何對(duì)幼兒進(jìn)行正確的文明禮儀教育是身為老師的我們一直思考的課題。所以，在教育教學(xué)中，我們應(yīng)該作為重點(diǎn)對(duì)幼兒的禮儀進(jìn)行良好的教育。針對(duì)我班的實(shí)際情況將本學(xué)期的“文明禮儀教育”教育教學(xué)計(jì)劃制定如下：
班級(jí)小朋友的禮儀經(jīng)過(guò)一年半在幼兒園的培養(yǎng)已經(jīng)初步見(jiàn)效，只是在幼兒的今后交際方面需要教師的引導(dǎo)，更進(jìn)一步提高他們的禮儀良好習(xí)慣。
通過(guò)良好環(huán)境的創(chuàng)設(shè)，和朗朗上口的三字經(jīng)，幫助幼兒理解以上禮儀行為的規(guī)范要求同時(shí)把示范、明理和訓(xùn)練結(jié)合起來(lái)使之生活化、具體化、趣味化、形象化。從而促進(jìn)幼兒禮儀行為的有效養(yǎng)成。
些做法是不對(duì)的，為什么不對(duì)，從小事入手，從成人做起。同時(shí)，我們運(yùn)用豐富多樣的賞識(shí)方法給予肯定和鼓勵(lì)，稱贊一聲“你真棒”或撫摩一下幼兒的頭、或給幼兒一個(gè)微笑、無(wú)聲地伸出大拇指幼兒就在不斷的賞識(shí)中，鞏固著良好的行為習(xí)慣。
家庭環(huán)境是幼兒良好心理素質(zhì)和健康成長(zhǎng)的土壤。父母高尚的情操，文明的舉止，會(huì)深深感染幼兒。父母在家庭生活中的表現(xiàn)一般是最坦率而無(wú)掩飾的，幼兒模仿性強(qiáng)，辨別力差，家長(zhǎng)的一些不良的、錯(cuò)誤的言行對(duì)幼兒的發(fā)展有很大的消極影響。因此，我們通過(guò)家長(zhǎng)會(huì)、家園小報(bào)、家園聯(lián)系窗等多種途徑，向家長(zhǎng)宣傳幼兒禮儀教育的重要性，讓家長(zhǎng)從思想上重視禮儀教育，實(shí)現(xiàn)幼兒園教育和家庭教育的協(xié)調(diào)同步。
1.幼兒來(lái)園離園等一日活動(dòng)中禮儀行為的培養(yǎng)。
2.語(yǔ)言區(qū)域中幼兒不爭(zhēng)搶圖書，學(xué)會(huì)一頁(yè)一頁(yè)的看書。
3.良好閱讀行為習(xí)慣的養(yǎng)成。
1、正確用剪刀，有謙讓意識(shí)。
2、美工，建構(gòu)活動(dòng)中謙讓意識(shí)的培養(yǎng)。
3、進(jìn)餐時(shí)學(xué)會(huì)細(xì)嚼慢咽，不浪費(fèi)飯菜。
1.愛(ài)科學(xué)，有探究愿望。
2.盥洗時(shí)不玩水，不嬉鬧。
3.勞動(dòng)節(jié)日教育。
1、睡眠時(shí)安靜入睡，起床時(shí)不吵鬧，學(xué)會(huì)自己穿脫衣。
2、學(xué)習(xí)時(shí)認(rèn)真傾聽他人講話，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。
3、暑期安全教育。
服務(wù)禮儀工作計(jì)劃篇五
2、增值稅納稅申報(bào)表填報(bào)和審核。
3、消費(fèi)稅條例、細(xì)則政策要點(diǎn)及20以來(lái)新文件。
4、消費(fèi)稅納稅申報(bào)表填報(bào)和審核。
5、發(fā)票管理有關(guān)規(guī)定。
三季度：企業(yè)所得稅政策要點(diǎn)及納稅申報(bào)。
1、企業(yè)所得稅收入確認(rèn)政策要點(diǎn)。
2、企業(yè)所得稅稅前扣除政策要點(diǎn)。
3、企業(yè)所得稅稅收優(yōu)惠政策要點(diǎn)。
4、總分機(jī)構(gòu)企業(yè)所得稅征管政策要點(diǎn)。
5、企業(yè)所得稅納稅申報(bào)表填報(bào)和審核。
四季度：其他稅種政策要點(diǎn)及納稅申報(bào)、應(yīng)用系統(tǒng)操作、納稅服務(wù)規(guī)范與技巧。
1、車輛購(gòu)置稅政策要點(diǎn)和納稅申報(bào)。
2、儲(chǔ)蓄利息稅政策要點(diǎn)和納稅申報(bào)。
3、辦稅服務(wù)廳各類應(yīng)用系統(tǒng)操作。
4、納稅服務(wù)工作規(guī)范。
二季度征收類考試計(jì)劃。
考試內(nèi)容：
1、貨物勞務(wù)稅政策要點(diǎn)和納稅申報(bào)。
2、發(fā)票管理有關(guān)規(guī)定。
考試題型：
一、單選題：20分。
二、多選題：20分。
三、判斷題：10分。
四、納稅咨詢題：20分。
說(shuō)明：你作為一名辦稅服務(wù)廳工作人員，為納稅人提供納稅咨詢服務(wù)。請(qǐng)針對(duì)納稅人提出的辦稅問(wèn)題，當(dāng)場(chǎng)給予具體、準(zhǔn)確地解答。
五、納稅申報(bào)題：30分。
說(shuō)明：1、根據(jù)給出的納稅人某月全部涉稅經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)，填報(bào)當(dāng)月增值稅、消費(fèi)稅納稅申報(bào)表。
2、審核納稅人填報(bào)的某月增值稅、消費(fèi)稅納稅申報(bào)表，指出存在的錯(cuò)誤或疑點(diǎn)。
服務(wù)禮儀工作計(jì)劃篇六
2020以來(lái)，在市院和縣委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在院黨組和全體干警的監(jiān)督支持下，我深入學(xué)習(xí)貫徹^v^新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想和黨的十九大精神，認(rèn)真落實(shí)中央和省委、市委、縣委決策部署，全面落實(shí)“一二三四八”總體思路，持之以恒“抓管理、促提升”，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將工作開展情況及廉潔自律情況報(bào)告如下：
（一）時(shí)刻對(duì)標(biāo)對(duì)表，切實(shí)加強(qiáng)理論武裝。2020年以來(lái)，堅(jiān)持把深入學(xué)習(xí)貫徹^v^新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想和黨的十九屆五中全會(huì)精神作為首要政治任務(wù)，聯(lián)系實(shí)際學(xué)、持續(xù)跟進(jìn)學(xué)、融會(huì)貫通學(xué)，不斷筑牢信仰之基、補(bǔ)足精神之鈣、把穩(wěn)思想之舵。牢固樹立“四個(gè)意識(shí)”，堅(jiān)定“四個(gè)自信”，落實(shí)“兩個(gè)維護(hù)”，始終在政治立場(chǎng)、政治方向、政治原則、政治道路上同以^v^同志為核心的^v^保持高度一致。全面落實(shí)意識(shí)形態(tài)工作責(zé)任制，定期召開意識(shí)形態(tài)工作聯(lián)席會(huì)議，及時(shí)分析研判重大輿情、重大問(wèn)題，有針對(duì)性提出應(yīng)對(duì)措施，作出工作安排，確保牢牢掌握檢察機(jī)關(guān)意識(shí)形態(tài)工作的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)、管理權(quán)、話語(yǔ)權(quán)。
（二）強(qiáng)化使命擔(dān)當(dāng)，扎實(shí)開展各項(xiàng)活動(dòng)。積極組織“強(qiáng)使命、找差距、明舉措、勇?lián)?dāng)”集中學(xué)習(xí)研討活動(dòng)，堅(jiān)持將理論學(xué)習(xí)貫穿始終，通過(guò)讀原著、學(xué)原文、悟原理，通過(guò)對(duì)黨史、國(guó)史、形勢(shì)政策等的學(xué)習(xí)，對(duì)^v^人的初心和使命有了更深刻的理解。組織開展“話擔(dān)當(dāng)、比作為”四查四看大討論主題黨日活動(dòng)、整治發(fā)展黨員不規(guī)范自查自糾等8個(gè)專項(xiàng)整治活動(dòng)和“查漏洞、補(bǔ)短板、強(qiáng)弱項(xiàng)”排查整治工作，對(duì)照黨章要求，對(duì)照身邊典型，對(duì)照群眾需要，對(duì)照工作實(shí)際，深入查擺自身和工作上的問(wèn)題、深刻剖析問(wèn)題原因，找準(zhǔn)問(wèn)題癥結(jié)，逐條制定整改措施，確保各項(xiàng)活動(dòng)取得實(shí)效。
（三）提升政治站位，切實(shí)做好督查整改。今年以來(lái)，市院聯(lián)合督查組對(duì)我院開展了3次聯(lián)合督查，既是對(duì)我院各項(xiàng)工作的一次集中把脈問(wèn)診，也是對(duì)我院全面從嚴(yán)治黨、從嚴(yán)治檢成效的一次綜合檢查考核。我們站在講政治、講黨性的高度，高度重視市院督查工作，把落實(shí)市院聯(lián)合督查組的工作作為政治責(zé)任，把思想認(rèn)識(shí)統(tǒng)一到市院督查的要求和部署上來(lái)，堅(jiān)決服從督查安排。市院督查反饋后，針對(duì)市院聯(lián)合督查組反饋的問(wèn)題，逐一制定整改措施，建立“清單”和“臺(tái)賬”，通過(guò)一個(gè)個(gè)問(wèn)題的實(shí)際解決，帶動(dòng)整個(gè)隊(duì)伍建設(shè)水平和整體工作的提高。
（一）堅(jiān)持黨建引領(lǐng)發(fā)展方向。堅(jiān)持不懈推進(jìn)黨的政治建設(shè)，切實(shí)加強(qiáng)黨組自身建設(shè)，修改完善了黨組會(huì)議事規(guī)則，確保充分發(fā)揮黨組把方向、管大局、保落實(shí)的重要作用。認(rèn)真履行黨建工作第一責(zé)任人職責(zé)，與黨組成員和黨總支簽訂黨建工作責(zé)任書。全面落實(shí)省院黨建工作“一個(gè)要點(diǎn)”“三個(gè)清單”“五項(xiàng)制度”“六項(xiàng)措施”，健全完善了“談心談話制度”、黨員固定主題黨日等黨建工作七項(xiàng)制度。堅(jiān)持把黨建工作與業(yè)務(wù)工作同部署、同落實(shí)，推進(jìn)黨建業(yè)務(wù)全面融合，把黨建工作深度融入到中心工作、重點(diǎn)任務(wù)、業(yè)務(wù)工作、日常工作和特色工作，充分發(fā)揮黨建的引領(lǐng)作用，不斷提升我院黨的政治建設(shè)科學(xué)化水平，為檢察工作轉(zhuǎn)型發(fā)展提供了堅(jiān)強(qiáng)的政治保證。
（二）堅(jiān)持“四大檢察”均衡發(fā)展。一是持續(xù)做優(yōu)刑事檢察?？v深推進(jìn)掃黑除惡專項(xiàng)斗爭(zhēng)，不斷強(qiáng)化“兩項(xiàng)監(jiān)督”，堅(jiān)持“四到位”（措施實(shí)施到位、學(xué)習(xí)提高到位、釋法說(shuō)理到位、溝通協(xié)調(diào)到位），全面落實(shí)認(rèn)罪認(rèn)罰從寬制度。二是扎實(shí)做強(qiáng)民事檢察。健全完善了民事檢察與其他相關(guān)業(yè)務(wù)部門的信息共享、線索移送、協(xié)作配合等機(jī)制，依法辦理生效裁判監(jiān)督案件21件，程序違法案件3件，執(zhí)行監(jiān)督案件7件。三是努力做實(shí)行政檢察。與縣法院會(huì)簽《關(guān)于做好行政非訴執(zhí)行工作的實(shí)施意見(jiàn)》，從理念原則、辦案程序和協(xié)作配合三個(gè)方面進(jìn)一步規(guī)范了行政非訴執(zhí)行工作，被省院全文轉(zhuǎn)發(fā)。我院辦理的2起行政檢察監(jiān)督案件被省院評(píng)為典型案例。11月初，我院被省院確定為全省基層院行政檢察工作聯(lián)系點(diǎn)。四是積極做好公益訴訟檢察。持續(xù)鞏固“攜手清四亂，保護(hù)母親河”專項(xiàng)行動(dòng)成果，深入實(shí)踐“河長(zhǎng)+檢察長(zhǎng)+警長(zhǎng)”依法治河新模式，全力保障黃河流域生態(tài)安全，我院工作成效被檢察日?qǐng)?bào)頭版報(bào)道，高檢院、省院官方微信予以轉(zhuǎn)發(fā)。
（三）堅(jiān)持重點(diǎn)工作落實(shí)落細(xì)。2020年以來(lái)，堅(jiān)持對(duì)上級(jí)安排部署的各項(xiàng)重點(diǎn)工作領(lǐng)會(huì)精神、認(rèn)清意義、靠前指揮，確保落實(shí)落細(xì)。著力做好“雙提升”工作，以“四官”服務(wù)進(jìn)村、加強(qiáng)辦案中的釋法說(shuō)理工作等為載體和抓手，不斷增強(qiáng)服務(wù)的針對(duì)性和實(shí)效性。對(duì)于高檢院部署重點(diǎn)工作，多次主持召開黨組會(huì)研究貫徹落實(shí)意見(jiàn)。特別是對(duì)于掃黑除惡專項(xiàng)斗爭(zhēng)、認(rèn)罪認(rèn)罰從寬工作、群眾來(lái)信件件有回復(fù)工作、做好“一號(hào)檢察建議”落實(shí)工作等，高度重視，帶頭辦案，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，均取得了明顯的成效。
帶隊(duì)伍堅(jiān)決不能帶錯(cuò)方向，帶隊(duì)伍堅(jiān)決不能帶壞風(fēng)氣，帶隊(duì)伍堅(jiān)決不能謀取任何私利，這是我對(duì)自身抓班子、帶隊(duì)伍的要求。一年來(lái)，堅(jiān)持全面從嚴(yán)治檢，正風(fēng)肅紀(jì)，隊(duì)伍建設(shè)取得了新進(jìn)步。
（一）堅(jiān)持政治建檢。以開展“強(qiáng)使命、找差距、明舉措、勇?lián)?dāng)”集中學(xué)習(xí)研討為契機(jī)，深入學(xué)習(xí)黨章黨規(guī)、黨的十九大和十九屆四中、五中全會(huì)精神、^v^法治思想，堅(jiān)持“四個(gè)注重”與“四個(gè)到位”相結(jié)合，確保學(xué)習(xí)走深走實(shí)。認(rèn)真落實(shí)《孟津縣人民檢察院政治理論學(xué)習(xí)制度》，進(jìn)一步完善周五學(xué)習(xí)制度和政治理論學(xué)習(xí)簽到制度，組織干警開展學(xué)習(xí)研討會(huì)、專題輔導(dǎo)、集中討論等活動(dòng)，全年共組織黨組中心組集中學(xué)習(xí)24次，黨員集體學(xué)習(xí)30余次，上專題黨課4次，黨員撰寫理論調(diào)研、心得體會(huì)120余篇，不斷強(qiáng)化學(xué)習(xí)效果，準(zhǔn)確把握精神實(shí)質(zhì)，努力掌握理論精髓，力求“學(xué)懂、弄通、做實(shí)”。
服務(wù)禮儀工作計(jì)劃篇七
按照集團(tuán)公司黨委要求，現(xiàn)將本人本年度抓基層黨建工作情況報(bào)告如下，請(qǐng)予評(píng)議。
一是把落實(shí)全面從嚴(yán)管黨治黨作為第一責(zé)任來(lái)抓。作為黨委書記，我時(shí)刻把管黨治黨責(zé)任擔(dān)在肩上，努力做到明責(zé)、履責(zé)、盡責(zé)，促使黨委政治核心作用得到充分發(fā)揮。年初制定了***《關(guān)于聚焦雙效強(qiáng)化2017年度黨建工作的意見(jiàn)》，把黨建工作和中心工作同謀劃、同部署、同落實(shí)。每月主持召開政工暨黨支部書記例會(huì)，每季度開展黨建市場(chǎng)化考核，推動(dòng)基層黨支部黨建工作落實(shí)。成功召開***第二次黨代會(huì)，選舉產(chǎn)生了新一屆“兩委”領(lǐng)導(dǎo)班子。大力支持礦紀(jì)委落實(shí)監(jiān)督責(zé)任，高舉問(wèn)責(zé)戒尺，嚴(yán)肅監(jiān)督執(zhí)紀(jì)問(wèn)責(zé)，全年因安全、生產(chǎn)、作風(fēng)、廉政等問(wèn)責(zé)班隊(duì)長(zhǎng)以上后進(jìn)個(gè)人145人次，其中誡勉談話21人次，待崗2人次；同時(shí)，著力構(gòu)建“135”紀(jì)檢工作格局，持續(xù)加大黨員干部的教育監(jiān)督管理力度，與27家基層單位簽署黨風(fēng)廉政目標(biāo)責(zé)任書，開展“酒桌辦公”等新的“四個(gè)專項(xiàng)整治”，黨風(fēng)廉政建設(shè)各項(xiàng)工作扎實(shí)推進(jìn)，風(fēng)清氣正的政治生態(tài)正在逐步形成。2018年，礦黨委將認(rèn)真貫徹黨的十九大精神，按照集團(tuán)公司黨委總體安排部署，充分發(fā)揮黨組織“把方向、管大局、保落實(shí)”的重要作用，落實(shí)“兩個(gè)責(zé)任”，突出“五個(gè)重點(diǎn)”，強(qiáng)化“兩個(gè)保障”，全力把黨建工作質(zhì)量推向更高層次，為此，作為黨委書記，我將重點(diǎn)推進(jìn)以下幾項(xiàng)工作。
（一）堅(jiān)持思想建黨，深入推進(jìn)思想政治建設(shè)始終把學(xué)習(xí)貫徹^v^新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想和黨的十九大精神作為首要政治任務(wù)。
一是堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)帶頭。公司黨委以兩級(jí)中心組學(xué)習(xí)為龍頭，運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)講學(xué)、專家解讀、集體研討等多種方式，組織集中學(xué)習(xí)xxx次。兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子到聯(lián)系點(diǎn)宣講專題黨課xxx次，參加人員xxx人次。二是創(chuàng)新學(xué)習(xí)載體。針對(duì)公司基層單位、黨員分散的實(shí)際，舉辦3期十九大精神培訓(xùn)班，公司科級(jí)以上干部全部輪訓(xùn)，我進(jìn)行了開班動(dòng)員，講授了專題黨課。開通掌上微課堂，編制《黨員學(xué)習(xí)掌中書》，發(fā)放《^v^新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想三十講》等學(xué)習(xí)書籍xxx余冊(cè)，滿足了黨員學(xué)習(xí)需求。三是加大檢查督導(dǎo)。結(jié)合“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育常態(tài)化制度化，把黨的最新理論作為黨員學(xué)習(xí)必修課，每月制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，規(guī)定學(xué)習(xí)篇目，豐富學(xué)習(xí)載體，撰寫心得體會(huì)，組織學(xué)習(xí)交流，月末考核評(píng)價(jià)；充分利用集團(tuán)黨建信息化綜合管理平臺(tái)，使黨員月月學(xué)有任務(wù)、學(xué)有考核，全年黨員在線學(xué)習(xí)xxx萬(wàn)小時(shí)，撰寫學(xué)習(xí)體會(huì)xxx篇。2四是注重學(xué)用結(jié)合。大力開展“社會(huì)主義是干出來(lái)的”崗位建功行動(dòng)，通過(guò)“大學(xué)習(xí)大建功大奉獻(xiàn)”“建功我先行”“五星”員工評(píng)比等主題實(shí)踐活動(dòng)，激發(fā)了黨員職工干事創(chuàng)業(yè)熱情。
（二）堅(jiān)持全面從嚴(yán)治黨，認(rèn)真履行黨建工作職責(zé)牢固樹立“抓好黨建是最大的政績(jī)”的理念，始終把“第一責(zé)任人”職責(zé)記在心上，抓在手上，落實(shí)到行動(dòng)上。全年主持召開黨委會(huì)xxx次，政工例會(huì)xxx次，深入基層現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研xxx次，到聯(lián)系點(diǎn)檢查指導(dǎo)工作、講黨課xxx次。堅(jiān)持書記抓、抓書記，組織公司各直屬黨委書記述職評(píng)議考核，簽訂黨建工作責(zé)任書，層層傳導(dǎo)壓力、夯實(shí)責(zé)任。開展專項(xiàng)自查自糾，召開專題民主生活會(huì)，深刻吸取王曉林嚴(yán)重違紀(jì)違法案件教訓(xùn)，夯實(shí)政治根基，提升公司治理效能。修訂完善“三重一大”決策實(shí)施辦法，嚴(yán)格落實(shí)了黨委會(huì)前置議事程序。開展基層黨建工作考核，推動(dòng)了全面從嚴(yán)治黨向基層延伸。
（三）堅(jiān)持完善組織體系，夯實(shí)黨建工作基礎(chǔ)堅(jiān)持以“636”黨建工作要求為統(tǒng)領(lǐng)，持續(xù)推進(jìn)黨支部標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化建設(shè)。結(jié)合公司實(shí)際，打造“行走在鐵路線上的黨支部”+“特色作業(yè)隊(duì)”黨建品牌，基層黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用更加突顯。按照“四同步”“四對(duì)接”要求，設(shè)立公司機(jī)關(guān)黨委辦公室，優(yōu)化機(jī)關(guān)黨支部設(shè)置，在基層單位設(shè)立政工室。落實(shí)“兩個(gè)1%”要求，選優(yōu)配強(qiáng)專職黨務(wù)工作人員xxx名，占公司職工總數(shù)的xxx%。按工資總額的xxx%提取黨建工作經(jīng)費(fèi)，為基層黨委下?lián)苜M(fèi)用xxx余萬(wàn)元，為生產(chǎn)一線黨支部配備黨建專用電腦，發(fā)放支部書記崗位津貼，強(qiáng)化了基本工作保障。3督導(dǎo)落實(shí)“三會(huì)一課”、組織生活會(huì)等基本制度，全年各黨支部召開會(huì)議xxx次、講黨課xxx次，開展主題黨日活動(dòng)xxx次，基層黨建工作更加扎實(shí)，組織力得到進(jìn)一步提升。
（四）堅(jiān)持黨管干部，打造忠誠(chéng)干凈擔(dān)當(dāng)隊(duì)伍嚴(yán)格選人用人標(biāo)準(zhǔn)，把“20字”好干部標(biāo)準(zhǔn)貫穿于干部選拔、任用、考核的始終。按照“自愿申報(bào)、雙向選擇”的原則，完成公司機(jī)關(guān)部室、直屬機(jī)構(gòu)xxx名管理人員的雙向選擇。啟動(dòng)不同層級(jí)管理人員的跨單位、跨部門、跨專業(yè)崗位交流，調(diào)整交流干部xxx人。重視從生產(chǎn)一線和年輕人中選拔和培養(yǎng)人才，公開選聘xxx名年輕干部到基層工作，選拔青苗人才xxx人，聘任操作人才xxx人，干部職工謀事干事成事的精氣神大大提振。
（六）堅(jiān)持正風(fēng)肅紀(jì)，不斷深化黨風(fēng)廉政建設(shè)以建設(shè)“陽(yáng)光*”“法治*”為目標(biāo)，公司兩級(jí)黨委、紀(jì)委簽訂“一崗雙責(zé)”責(zé)任書、黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書xxx份。堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，組建巡察工作組，對(duì)xxx個(gè)直屬黨委進(jìn)行全覆蓋巡4察。加強(qiáng)黨員廉政教育，整治“慵懶散漫”等“四風(fēng)”突出問(wèn)題，公司兩級(jí)機(jī)關(guān)工作作風(fēng)大為改觀。舉辦專兼職紀(jì)檢監(jiān)察人員、新提拔中層領(lǐng)導(dǎo)干部專項(xiàng)培訓(xùn)，梳理印發(fā)xxx項(xiàng)紀(jì)檢監(jiān)察制度，夯實(shí)了監(jiān)督執(zhí)紀(jì)基礎(chǔ)。成立公司法治建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，組織法律知識(shí)培訓(xùn)xxx期，培訓(xùn)人員xxx人次，增強(qiáng)了干部職工遵規(guī)守紀(jì)意識(shí)。
（八）堅(jiān)持服務(wù)基層，群團(tuán)工作活力不斷迸發(fā)全心全意依靠職工辦企業(yè)，深入推進(jìn)“家文化”建設(shè)，累計(jì)為xxx名職工辦理天津落戶手續(xù)，慰問(wèn)困難黨員職工xxx人次，發(fā)放慰問(wèn)金xxx萬(wàn)元。推動(dòng)家屬反探親、先進(jìn)勞模療養(yǎng)、作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)免費(fèi)班中餐等多項(xiàng)惠及員工的措施落地，提升了職工的獲得感幸福感。召開青年座談會(huì)、組建青年突擊隊(duì)等特色活動(dòng)，引導(dǎo)青工立足崗位創(chuàng)新創(chuàng)效，為公司發(fā)展注入了青春力量。
一是學(xué)用結(jié)合不夠緊密。部分黨員干部的學(xué)習(xí)僅停留在理論層面，沒(méi)有與實(shí)際工作結(jié)合起來(lái)，學(xué)習(xí)的效果不高，學(xué)習(xí)成果的應(yīng)用不明顯。二是從嚴(yán)管黨治黨的壓力傳導(dǎo)還不夠。有的干部抓黨建意識(shí)不強(qiáng)，還存在責(zé)任意識(shí)層層遞減的現(xiàn)象。三是基層黨建工作特別是支部建設(shè)發(fā)展不均衡，有的基礎(chǔ)工作仍不規(guī)范，公司兩級(jí)機(jī)關(guān)黨支部的建設(shè)和作用發(fā)揮還有較大提升空間。四是公司上下交流還不夠經(jīng)常。對(duì)基層黨建工作的檢查督導(dǎo)力度不夠，對(duì)基層黨建工作的考核也有待進(jìn)一步加強(qiáng)。5出現(xiàn)上述問(wèn)題的原因盡管很多，但主因還在我這個(gè)“第一責(zé)任人”。深入查找起來(lái)，主要是在抓黨建工作上，深入思考還不足、投入精力還不夠，對(duì)進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)督考核、規(guī)范日常管理、建立長(zhǎng)效機(jī)制、提升黨建質(zhì)量，還有待于在工作實(shí)踐中探索和創(chuàng)新。
（一）聚焦學(xué)懂弄通做實(shí)，進(jìn)一步深入學(xué)習(xí)貫徹^v^新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想一是帶頭抓學(xué)習(xí)。堅(jiān)持讀原著、學(xué)原文、悟原理，深刻領(lǐng)會(huì)、準(zhǔn)確把握^v^新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想的精神實(shí)質(zhì)，用新思想指導(dǎo)公司各項(xiàng)工作。二是帶頭抓宣講。全年組織中心組學(xué)習(xí)不少于xxx次，為所在黨支部或聯(lián)系點(diǎn)講黨課不少于xxx次，利用現(xiàn)場(chǎng)檢查、調(diào)研等有利時(shí)機(jī)，帶領(lǐng)黨員干部職工進(jìn)行學(xué)習(xí)交流研討，進(jìn)一步提高學(xué)習(xí)質(zhì)量和實(shí)效。三是帶頭抓落實(shí)。繼續(xù)推進(jìn)“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育常態(tài)化制度化，圍繞“不忘初心、牢記使命”主題教育，深入開展“社會(huì)主義是干出來(lái)的”崗位建功行動(dòng)，引導(dǎo)廣大黨員學(xué)以致用，把學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為推動(dòng)公司改革發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力。
（二）聚焦堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)一步推進(jìn)全面從嚴(yán)治黨向縱深發(fā)展一是提升公司黨委“把方向、管大局、保落實(shí)”能力。堅(jiān)持兩個(gè)“一以貫之”，把加強(qiáng)公司黨委領(lǐng)導(dǎo)和完善公司治理統(tǒng)一起來(lái)，進(jìn)一步規(guī)范黨委會(huì)、總經(jīng)理辦公會(huì)議事規(guī)則和“三重6一大”決策內(nèi)容和程序，保證公司黨委政治核心和領(lǐng)導(dǎo)核心作用的發(fā)揮。緊緊圍繞公司重大決策、重要部署和重點(diǎn)工作開展督查督辦，進(jìn)一步提升各級(jí)黨組織和黨員干部的執(zhí)行力，確保公司各項(xiàng)工作有效落實(shí)。
服務(wù)禮儀工作計(jì)劃篇八
一個(gè)人和顏色有特別大的關(guān)聯(lián)，一個(gè)人穿得再名牌、東西堆飾得再多，如果顏色不對(duì)，搭配得亂了，人們就會(huì)評(píng)價(jià)“這個(gè)人好像挺有錢的，但挺土”。色彩是管理人的品位的，和諧了你身上的多色組合就漂亮了;不和諧就紊亂、不舒服、顯得品位低下。
服裝的風(fēng)格和特征往往首先是通過(guò)色彩的視覺(jué)幻想形成的，合理而和諧的色彩組合常常能帶來(lái)奇異的視覺(jué)效果，令人耳目一新。一般來(lái)說(shuō)，顏色有深淺和冷暖之分。深色顯得安定、沉著，淺色顯得文雅、大方;冷色顯得沉靜、嚴(yán)肅，暖色顯得熱烈、奔放。各種顏色如果搭配得當(dāng)，能夠把你打扮得更加?jì)趁膭?dòng)人。
主色調(diào)服飾搭配：這種配色可采用各種對(duì)比色，但要確定一種起主導(dǎo)作用的主色。主色應(yīng)與整套服飾及基調(diào)相一致，主色在整套服飾中應(yīng)占大比例的面積或較重要的位置。輔色的選擇也要符合服飾的全體基調(diào)。
類似色服飾搭配：所謂類似色系指色環(huán)大約在90度以內(nèi)的鄰近色。如紅與橙黃、橙紅與黃綠、黃綠與綠、綠與青紫等都是類似色。類似色服裝搭配變化較多，且仍能獲得協(xié)調(diào)統(tǒng)一的全體效果，頗受女性青睞。
身材勻稱的人穿各式服裝都會(huì)有較好的效果，而對(duì)于體型不完美的人，在著裝時(shí)，可借助服裝不同的款型，彌補(bǔ)體型的不足之處。
人的體型一般可以分為以下幾種：
x體型：x體型的人胸部高、腰部細(xì)，宜穿軟質(zhì)料的服裝，服裝款式應(yīng)簡(jiǎn)潔大方。
一個(gè)人皮膚長(zhǎng)得特別嫩，一定感覺(jué)穿特別粗糙面料的衣服不好看，一個(gè)人皮膚不那么嫩，如果去挑戰(zhàn)特別好的光滑的好料子，如絹、絲等特別細(xì)膩的料子會(huì)顯得你的皮膚特別粗糙，這是質(zhì)地關(guān)系。
職場(chǎng)女性購(gòu)買服飾溫馨提示：
買衣服之前要先打理衣服，不要先急著買。一個(gè)人因?yàn)樯鐣?huì)角色的不同，在一生當(dāng)中你的衣櫥是不同的。真正科學(xué)的衣櫥法則是東西并不多，但要和你現(xiàn)今階段所要出現(xiàn)的場(chǎng)合吻合。
比如一個(gè)職業(yè)女性，5年之內(nèi)沒(méi)有換職業(yè)的打算，平均每個(gè)月在辦公室、參加會(huì)議、來(lái)訪、訪問(wèn)占60%都是職業(yè)裝，參加活動(dòng)占20%，有10%私密約會(huì)，那時(shí)候的衣服應(yīng)當(dāng)有女人味不能太職業(yè)，休閑時(shí)的衣服需要10%。每個(gè)人根據(jù)自己的職業(yè)想好需要的衣飾列出來(lái)，列好后你就開始打理衣柜。
女職工背包選擇方法。
背包和服飾是相互搭配的，但是職場(chǎng)女性在選擇背包的時(shí)候也要講究禮儀，有的人說(shuō)，要一套衣服搭配一個(gè)包，其實(shí)東西在于多，而在于搭配，職業(yè)女人有五個(gè)包就可以了：
1、職業(yè)包。
2、單肩挎包。
單肩挎包即背包，東西少的時(shí)候可以用來(lái)上班、可以用來(lái)約會(huì)、可以用來(lái)吃飯也可以逛街，但可放的東西太少，所以可以選擇比較時(shí)尚，但它在職業(yè)場(chǎng)合時(shí)往往要和第三個(gè)配著使用。
3、放著能立住的包。
4、出差包。
5、晚會(huì)包。
晚會(huì)包最好是可背式的做得精巧的，很時(shí)尚，最好是亮皮革的閃著光的。為什么要能背呢?如果你穿著不是很正式的晚裝參加晚會(huì)的話，年輕女孩可以背著去。
女職工面容修飾盡顯個(gè)人魅力。
化妝是女士打扮的重要內(nèi)容，香奈兒夫人在半個(gè)世紀(jì)前就放出豪言：“不化妝，不注意形象的女人沒(méi)有未來(lái)”，她每天都要精心地妝扮自己，讓自己時(shí)刻保持好的狀態(tài)。因?yàn)椤拔也恢罊C(jī)會(huì)何時(shí)到來(lái)，所以每天都化一個(gè)淡妝，精心搭配，做好迎接的準(zhǔn)備”。
職場(chǎng)女性除了要學(xué)會(huì)使用各種化妝用品用具、掌握一般的化妝技巧外，還要注意適合公務(wù)活動(dòng)的性質(zhì)和身份。主要注意的事項(xiàng)有：
要因時(shí)、因地制宜?；瘖y要做到“濃妝淡抹總相宜”，就要注意不同的時(shí)間和場(chǎng)合。職場(chǎng)女性要以淡雅的工作妝為宜，略施粉黛，清新自然。特別是白天，不能化濃妝。粉底過(guò)厚，口紅過(guò)艷，是不合工作禮儀的，也會(huì)令人產(chǎn)生過(guò)于重視化妝，不把精力放在工作上的誤解。
其次不能當(dāng)眾化妝或補(bǔ)妝。公共場(chǎng)合是不能化妝或補(bǔ)妝的。職業(yè)女性切忌在上班時(shí)間或一些公共場(chǎng)合化妝、補(bǔ)妝。常見(jiàn)一些女性，上班時(shí)間，一有空閑，就照鏡子，描眉畫唇，這是失禮的行為，既不尊重自己，也妨礙他人。最周要注意美容護(hù)膚相結(jié)合，注意良好的飲食習(xí)慣，堅(jiān)持科學(xué)的面部護(hù)理。
精明干練的短發(fā)的確給人以干練的感覺(jué)，是比較理想的辦公室發(fā)型。不過(guò)，長(zhǎng)頭發(fā)收拾好了，也一樣可以有職業(yè)化的美感。只要干凈、沒(méi)有披散在臉上或肩上，一樣非常干練。
例如，你可以把你的長(zhǎng)發(fā)編起來(lái)，再配上雅致的發(fā)卡裝飾。但是你必須放棄那些閃亮的或帶有動(dòng)物或卡通形象的發(fā)卡飾物，選用一些自然色或深色的發(fā)飾，而它們的功能也只是在于幫助維持你頭發(fā)的整潔。
職業(yè)女性飾品佩戴禮儀。
飾品不是多多益善的，要和場(chǎng)合有關(guān)，運(yùn)動(dòng)時(shí)戴一兩個(gè)就行了，參加晚會(huì)可以增加飾品的點(diǎn)數(shù)。穿很樸素的顏色，可以增加飾品。點(diǎn)數(shù)如何數(shù)，凡是身上閃亮的東西包括指甲油、鞋上的裝飾物都算飾品，離開3米遠(yuǎn)能看到的醒目的東西，戴著花、衣服扣子、鞋前面有特別醒目的裝飾物也是點(diǎn)。
3個(gè)到5個(gè)是一般裝飾物，適合在職場(chǎng)上班。5個(gè)到八九個(gè)左右是比較多的裝飾物，如果要到10、11個(gè)左右需要到最華麗最隆重的場(chǎng)合。有的人參加晚會(huì)只戴一個(gè)最大的花，一個(gè)就相當(dāng)于11個(gè)的效果，點(diǎn)數(shù)和大小、引人注目度有關(guān)，戴一個(gè)大的胸花就相當(dāng)于七八個(gè)。
女職工溝通禮儀。
主觀性強(qiáng)讓人大成功，否則大敗。主觀的人如果眼界廣就能成事，否則會(huì)誤事，而且兩種方向的結(jié)果都很極端。
主觀是一種促使事情按自己意志發(fā)展的心理因素，而決定成敗的是一個(gè)人對(duì)世界自然知識(shí)的認(rèn)識(shí)，對(duì)社會(huì)知識(shí)的認(rèn)識(shí)及對(duì)人的認(rèn)識(shí)。
職場(chǎng)中有些女性由于性格過(guò)于內(nèi)向、或者虛偽好面子，在工作中會(huì)遇到各種的問(wèn)題，而這些問(wèn)題都是靠個(gè)人的能力無(wú)法解決的。這種時(shí)候她們不會(huì)主動(dòng)去找同事幫忙或者跟領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明自己的能力，而是憑著自己的主觀意愿解決問(wèn)題，最終的結(jié)果就是問(wèn)題沒(méi)有解決而出現(xiàn)更多的麻煩。
剛進(jìn)入一個(gè)新的環(huán)境很多人都渴望被大家很快的認(rèn)識(shí)，甚至很快讓大家知道自己的能力。所以在與同事談話的過(guò)程中不論主題是不是以自己為主，總會(huì)做出突顯自己、主張自我的表現(xiàn)，這種人雖說(shuō)可能被人評(píng)價(jià)為具有辯才，但是也可能被認(rèn)為是口無(wú)遮攔、顯得輕浮等，她所暴露出的自我表現(xiàn)形式，常常使別人產(chǎn)生排斥感和厭惡的情緒。
表現(xiàn)出不同別人的優(yōu)越感，在工作中總想讓別人知道自己的能力，處處想顯示自己的優(yōu)越感，從而希望獲得他人的認(rèn)可。
很多女性為了在同事面前表現(xiàn)可愛(ài)溫柔的一面，而不時(shí)的表現(xiàn)出嗲聲嗲氣，矯揉造作的一面。
1.做人要謙虛，謙虛的人往往能得到他人的信賴和認(rèn)可。因?yàn)橹t虛，同事之間才能夠更好的交往，同事可以贏得別人的尊重，與同事之間建立良2.淡化自己的成就，老子曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：良賈深藏若虛，君子盛德貌若愚是說(shuō)商人總是隱藏其寶物，君子品德高尚，而外貌卻顯得笨拙。這句話就告訴人們，必要的時(shí)候要藏其鋒芒，收起銳氣，不可不分青紅皂白將自己的才能讓人一覽無(wú)余。
3.千萬(wàn)別想當(dāng)然地處理自己還不怎么清楚的問(wèn)題，要多向有經(jīng)驗(yàn)或內(nèi)行的領(lǐng)導(dǎo)以及同事請(qǐng)教，如此一來(lái)就可以減少工作中出現(xiàn)差錯(cuò)的幾率，二來(lái)還可以加強(qiáng)與團(tuán)隊(duì)的密切溝通，快速融入團(tuán)隊(duì)之中。
4.在溝通中要學(xué)會(huì)察言觀色，懂得在合適的場(chǎng)合、用適當(dāng)?shù)姆绞絹?lái)表達(dá)個(gè)人的觀點(diǎn)，或與他人商討如何解決各種有關(guān)工作中的問(wèn)題。
善于自我表現(xiàn)的人常常既表現(xiàn)了自己，又不露聲色，他們與同事交談是多用我們而少用我，因?yàn)楹笳咦屓烁杏X(jué)一種距離感，前者較為親切。
服務(wù)禮儀工作計(jì)劃篇九
一線服務(wù)人員的微笑服務(wù)可以從情感上拉近與賓客的距離，當(dāng)賓客遇到問(wèn)題，碰見(jiàn)困難的時(shí)候，就會(huì)很自然、很及時(shí)地提出，這有助于服務(wù)工作有的放矢地展開，同時(shí)一些看似雖小的問(wèn)題、困難不能被發(fā)現(xiàn)和解決，直接影響到服務(wù)質(zhì)量。
2、微笑服務(wù)能溝通人們的心靈。
微笑對(duì)賓客的情緒有著主動(dòng)誘導(dǎo)的作用，賓客的情緒往往受到服務(wù)人員態(tài)度的影響。服務(wù)交往中，由于微笑的表情，服務(wù)人員很自然地使用溫和的語(yǔ)調(diào)和禮貌的語(yǔ)氣，這不僅能引發(fā)賓客發(fā)自內(nèi)心的好感，有時(shí)還可穩(wěn)定賓客焦慮急燥的情緒。
微笑服務(wù)是一種以心換心、賓客情緒、態(tài)度的配合，有利于服務(wù)工作的順利進(jìn)行。同時(shí)，服務(wù)交往中，微笑也容易給服務(wù)人員自身帶來(lái)熱情、主動(dòng)、自信等良好的情緒氛圍，處在這一氛圍中的服務(wù)人員，工作效率也隨之提高。
3、微笑服務(wù)能增加企業(yè)效益。
微笑服務(wù)禮儀培訓(xùn)為您分析：所謂：誠(chéng)招天下客，客從笑中來(lái);笑臉增友誼，微笑出效益，說(shuō)明微笑服務(wù)往往能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)意想不到的成功。
微笑的“種類”
真誠(chéng)的微笑：具有人性化的、發(fā)自內(nèi)心的、真實(shí)感情的自然流露。
信服的微笑：帶有信任感、敬服感的內(nèi)心情懷的面部表示，或是雙方會(huì)心的淡淡一笑。
友善的微笑：親近和善的、友好的、原諒的、寬恕的、詼諧的輕輕一笑。
喜悅的微笑：成功或勝利后的高興、愉悅心情的自然流露。
嬌羞的微笑：嬌溜溜、羞答答、文靜靜，嫩面含羞、淺笑似花。
禮儀的微笑：陌生人相見(jiàn)微微點(diǎn)頭的招呼式、應(yīng)酬式的笑容，平時(shí)謙恭的、文雅的、含蓄的、深沉的或帶有其他禮儀成分的淺笑。
職業(yè)的微笑：服務(wù)行業(yè)或其他一些臨時(shí)性宣傳、表演職業(yè)，保持微笑是起碼的要求，無(wú)論心情好壞，無(wú)論自己有沒(méi)有微笑的動(dòng)因，都需要自覺(jué)地面帶笑容，這是領(lǐng)導(dǎo)的要求，職業(yè)的需要，長(zhǎng)期也可能形成了習(xí)慣。
面部表情標(biāo)準(zhǔn):。
1.面部表情和藹可親，伴隨微笑自然地露出上8顆。
牙齒，嘴角微微上翹;微笑注重“微”字，笑的幅。
度不宜過(guò)大。這也是不成文的“工業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)”，必。
須在員工和顧客面對(duì)面3米左右“能見(jiàn)度”內(nèi)。
2.微笑時(shí)真誠(chéng)、甜美、親切、善意、充滿愛(ài)心。
3.口眼結(jié)合，嘴唇、眼神含笑。
眼睛眼神的標(biāo)準(zhǔn)：
1.面對(duì)顧客目光友善，眼神柔和，親切坦然，眼睛和藹有神，自然流露真誠(chéng)。
2.眼睛禮貌正視顧客，不左顧右盼、心不在焉。
3.眼神要實(shí)現(xiàn)“三個(gè)度”
a.眼神的集中度：不要將目光聚集在顧客的臉上的某個(gè)部位，而要用眼睛注視。
于顧客臉部三角部位，即以雙眼為上線，嘴為下頂角，也就是雙眼和嘴之間;。
b.眼神的光澤度：精神飽滿，在親和力理念下保持慈祥的、神采奕奕的眼光，
再輔之以微笑和藹的面部表情;。
c.眼神的交流度：迎著顧客的眼神進(jìn)行目光交流，傳遞你對(duì)顧客的敬意與你的善良之心。
眼睛是心靈的窗戶。心靈有了親和力的理念，就自然會(huì)發(fā)出神采奕奕的眼光，就很容易形成具有磁性的親和力的眼神，這樣可以拉近與顧客間的距離。
聲音語(yǔ)態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)：
1.聲音要清晰柔和、細(xì)膩圓滑，語(yǔ)速適中，富有甜美悅。
耳的感染力;2.語(yǔ)調(diào)平和，語(yǔ)音厚重溫和;。
3.控制音量適中，讓顧客聽得清楚，但聲音不能過(guò)大;4.說(shuō)話態(tài)度誠(chéng)懇，語(yǔ)句流暢，語(yǔ)氣不卑不亢。
服務(wù)禮儀工作計(jì)劃篇十
進(jìn)入西餐廳后，由服務(wù)生帶領(lǐng)入坐，不可冒然入位。男士或服務(wù)生可幫女士拉開椅子協(xié)助入座，一般由椅子左側(cè)入座。座位的安排于離出口最遠(yuǎn)的位置為上位。
二、用餐時(shí)的`基本禮儀。
喝湯、咀嚼絕不出聲。
不在公開場(chǎng)合，大聲地發(fā)出打嗝聲。
不碰撞杯、盤。不要移動(dòng)餐盤，不許和同伴交換餐點(diǎn)。
刀叉輕放，不發(fā)出刮盤聲。
講話時(shí)不揮舞刀叉，或用刀叉指著人。
不彎腰埋頭吃飯。這模樣實(shí)在很窮酸相、狼狽。
切食物只切一口大小，并且一口放進(jìn)嘴里，不要只咬半口。
不要翻看盤底的廠牌名。
每上一道菜，從最外側(cè)的左、右一副刀叉開始使用。
使用放在右前方的杯子，不要拿到他人的杯子。
三、西餐餐具的擺放。
中餐的餐具只有一雙筷子，而西餐餐具卻是琳瑯滿目的一整排。請(qǐng)放輕松，餐具擺放雖然多，但其實(shí)只是為四道菜而準(zhǔn)備。這四道菜是前菜、湯、魚、肉，只是餐具全都一并擺出來(lái)而已。
擺在中央的稱為擺飾盤或稱展示盤showplate，餐巾置于裝飾盤上面或左側(cè)。
盤子右邊旁擺刀、湯匙，左邊擺叉子?？梢烙貌晚樞颉⑶安?、湯、料理、魚料理、肉料理、視你所需由外側(cè)至內(nèi)使用。
玻璃杯擺右上角，最大的是裝水用的高腳杯，次大的是紅葡萄酒所用的，而細(xì)長(zhǎng)的玻璃杯是白葡萄酒所用，視情況也會(huì)擺上香檳或雪莉酒所用的玻璃杯。
面包盤和奶油刀置于左手邊，裝飾盤對(duì)面放咖啡或吃點(diǎn)心所用的小湯匙和刀叉。
四、西餐餐具的使用法則。
1、刀叉擺法：刀叉并攏、刀刃朝內(nèi)。
刀叉的擺法是個(gè)信號(hào)，藉此告訴侍者什么時(shí)候收走盤子。若刀叉置于盤子兩側(cè)時(shí)，表示仍在進(jìn)行飲食中，相反地，刀叉平行擺放時(shí)，表示用餐完畢。另外一種擺法，在大眾化的餐廳用餐時(shí)，從頭到尾只用一副刀叉，盤子收走了，用過(guò)的刀叉還會(huì)留在桌上繼續(xù)吃下一道菜。這時(shí)，不要把刀叉直接貼放在桌上，而是將刀口放在叉齒間，并且刀刃朝下。
當(dāng)你用餐完畢后，可順手將盤上的刀叉并攏，并且保持刀刃的方向是朝內(nèi)狀態(tài)，不僅能使你的桌面變得更為整潔，也讓服務(wù)生能方便收拾餐具。
2、公用餐具：雙手用，更優(yōu)雅。
當(dāng)你在餐廳用餐時(shí)，會(huì)碰到有些菜不做一人份或是食物可相互share的情況下，如：西班牙海鮮飯或大盤色拉等，這種供多人食用的菜，會(huì)附上公叉和母匙。若在取菜時(shí)只用一只手操作匙與叉，其實(shí)不雅。那是職業(yè)服務(wù)生的技巧，一般人不需要會(huì)。用雙手反而較雅：右手匙在下，左手叉在上。食物盛在匙上，用叉背按壓著，再放到自己的盤子里。
每拿完一次，切記將盤里的食物聚集在中間，把叉和匙的握柄朝向同伴，這樣不僅保持盤相美觀，同時(shí)也方便他人拿取。
服務(wù)禮儀工作計(jì)劃篇十一
可能的話，多準(zhǔn)備幾種茶葉，使客人可以有多種選擇。上茶前，應(yīng)先問(wèn)一下客人是喝茶還是喝飲料，如果喝茶習(xí)慣用哪一種茶，并提供幾種可能的選擇。不要自以為是，強(qiáng)人所難。如果只有一種茶葉，應(yīng)事先說(shuō)清楚。
在會(huì)議開始之前一定要先把茶具洗干凈，尤其是久置未用的茶具，難免沾上灰塵、污垢，更要細(xì)心地用清水洗刷一遍。在沖茶、倒茶之前最好用開水燙一下茶壺、茶杯。這樣，既講究衛(wèi)生，又顯得彬彬有禮。如果不管茶具干凈不干凈，胡亂給客人倒茶，這是不禮貌的表現(xiàn)。
在會(huì)議開始前，負(fù)責(zé)給客戶倒茶的服務(wù)人員要先檢查自己的妝容，特別注意手部的清潔，試想一下：有誰(shuí)愿意喝手部不太干凈的人倒的茶水呢。
倒茶的時(shí)候我們先說(shuō)茶葉，茶葉不宜過(guò)多，也不宜太少。茶葉過(guò)多，茶味過(guò)濃;茶葉太少，沖出的茶沒(méi)啥味道。假如客人主動(dòng)介紹自己喜歡喝濃茶或淡茶的習(xí)慣，那就按照客人的口胃把茶沖好。
再說(shuō)倒茶，無(wú)論是大杯小杯，都不宜倒得太滿，太滿了容易溢出，把桌子、凳子、地板弄濕。不小心，還會(huì)燙傷自己或客人的手腳，使賓主都很難為情。當(dāng)然，也不宜倒得太少。倘若茶水只遮過(guò)杯底就端給客人，會(huì)使人覺(jué)得是在裝模作樣，不是誠(chéng)心實(shí)意。一般以杯子的七八分滿為宜。
添水時(shí)，如果是有蓋的杯子，則用右手中指和無(wú)名指將杯蓋夾住，輕輕抬起，大拇指、食指和小拇指將杯子取起，側(cè)對(duì)客人，在客人右后側(cè)方，用左手容器填滿，同樣擺放在飲水者右手上方510公分處，有柄的則將其轉(zhuǎn)至右側(cè).
在會(huì)議開始之前要檢查每個(gè)茶杯的杯身花樣是否相同;。
茶水的溫度以八十度為宜;。
在倒茶的時(shí)候每一杯茶的濃度要一樣;。
倒茶時(shí)要先給坐在上座的重要賓客，然后順序給其他賓客;。
在客人喝過(guò)幾杯茶后應(yīng)即為續(xù)上，不能讓其空杯。
服務(wù)禮儀工作計(jì)劃篇十二
在平時(shí)我們上班的時(shí)候就應(yīng)該在電話旁邊準(zhǔn)備好紙和筆，方便記錄顧客電話內(nèi)容。
2、左手拿話筒。
大多數(shù)人習(xí)慣用右手拿起電話聽筒，但是，在與顧客進(jìn)行電話溝通過(guò)程中往往需要做必要的文字記錄。在寫字的時(shí)候一般會(huì)將話筒夾在肩膀上面，這樣，電話很容易夾不住而掉下來(lái)發(fā)出刺耳的聲音，從而給顧客帶來(lái)不適。
為了消除這種不良現(xiàn)象，應(yīng)提倡用左手拿聽筒，右手寫字或操縱電腦，這樣就可以輕松自如的達(dá)到與顧客溝通的目的。
3、接聽時(shí)間。
在電話鈴響三聲之內(nèi)接聽，如果有事情耽誤了接聽電話的時(shí)間，在接到顧客電話時(shí)應(yīng)該首先向其道歉。
4、保持正確的姿態(tài)。
接聽電話過(guò)程中應(yīng)該始終保持正確的姿勢(shì)。一般情況下，當(dāng)人的身體稍微下沉，丹田受到壓迫時(shí)容易導(dǎo)致丹田的聲音無(wú)法發(fā)出;大部分人講話所使用的是胸腔，這樣容易口干舌燥，如果運(yùn)用丹田的聲音，不但可以使聲音具有磁性，而且不會(huì)傷害喉嚨。
因此，保持端坐的姿勢(shì)，尤其不要趴在桌面邊緣，這樣可以使聲音自然、流暢和動(dòng)聽。此外，保持笑臉也能夠使來(lái)電者感受到你的愉悅。
5、重復(fù)電話內(nèi)容。
電話接聽完畢之前，不要忘記復(fù)誦一遍來(lái)電的要點(diǎn)，防止記錄錯(cuò)誤或者偏差而帶來(lái)的誤會(huì)，使整個(gè)上班的效率更高。例如，應(yīng)該對(duì)會(huì)面時(shí)間、地點(diǎn)、聯(lián)系電話、區(qū)域號(hào)碼等各方面的信息進(jìn)行核查校對(duì)，盡可能地避免錯(cuò)誤。
6、道謝。
最后向顧客道謝是基本的禮貌，來(lái)者是客，以客為尊，千萬(wàn)不要因?yàn)殡娫掝櫩筒恢苯用鎸?duì)而認(rèn)為可以不用搭理他們。還有就是切記在電話結(jié)束之后要讓顧客先收線掛電話，我們?cè)賿斓綦娫挕?BR> 二、酒店前臺(tái)接待服務(wù)禮儀規(guī)范。
1、形象禮儀規(guī)范。
禮貌待客、熱情服務(wù)還不夠，酒店前臺(tái)接待人員還要注意自己形象禮儀規(guī)范，男士頭發(fā)不可過(guò)長(zhǎng)，頭發(fā)不得油膩和有頭皮;女士頭發(fā)梳洗整齊,長(zhǎng)發(fā)要捆綁好，不得戴太夸張的發(fā)飾，只宜輕巧大方的發(fā)飾,頭發(fā)不得掩蓋眼部或臉部。
面部修飾：男士不得蓄須，臉部要清爽宜人，口氣清新。女士上崗要化淡妝，但是不得抹太多胭脂水粉，只宜稍作修飾，淡掃娥眉，輕涂口紅，輕抹胭脂便可。
身體修飾：不得留長(zhǎng)指甲，女士不能涂鮮艷的指甲油;要經(jīng)常洗澡，身上不得有異味，不能噴太多的香水。
2、儀態(tài)禮儀規(guī)范。
酒店前臺(tái)接待人員是酒店的;形象代言人;或稱酒店的;門面;。因此要求前臺(tái)接待小姐坐、立、行、走，端正自然，保持良好的精神風(fēng)貌。前臺(tái)接待人員在上班中要注意你的站姿、坐姿、體態(tài)語(yǔ)、目光和微笑等;在上班的時(shí)候，常帶著自然的笑容，表現(xiàn)出和藹可親的態(tài)度，能令顧客覺(jué)得容易接近。不得故作小動(dòng)作，打哈欠要掩著口部，不要作出搔癢、挖鼻、掏耳、挑牙等不雅的動(dòng)作。
不得表現(xiàn)懶散情緒，站姿要端正，不得搖擺身體，不得倚傍墻、柜而立或蹲在地上，不可歪頭歪身，及扮鬼臉作怪動(dòng)作。用詞適當(dāng)，不可得罪顧客，亦無(wú)須阿諛?lè)畛?，聲線要溫和，不可過(guò)大或過(guò)小，要清楚表達(dá)所要說(shuō)的話;要始終保持微笑。
3、接待禮儀規(guī)范。
顧客來(lái)到柜臺(tái)前，馬上放下正在處理的文件，禮貌的問(wèn)安，表現(xiàn)出曾受過(guò)專業(yè)訓(xùn)練的風(fēng)采，稱職及有能力為顧客服務(wù)。
對(duì)顧客的咨詢，應(yīng)細(xì)心傾聽后再做解答。解答問(wèn)題要耐心，不能準(zhǔn)確解答的應(yīng)表示歉意;對(duì)不起，請(qǐng)稍等，我?guī)湍鷨?wèn)一下;，問(wèn)完要向顧客反饋。
服務(wù)禮儀工作計(jì)劃篇十三
餐廳服務(wù)員工作在餐廳的第一步，用禮貌語(yǔ)言接待賓客介紹飯菜，解答詢問(wèn)，不僅有助于提高服務(wù)質(zhì)量，而且有助于擴(kuò)大語(yǔ)言的交際功能。所以服務(wù)員必須講究禮貌語(yǔ)言，做到態(tài)度從容、言詞委婉、語(yǔ)氣柔和。服務(wù)員要達(dá)到語(yǔ)言美，必須注意從以下幾個(gè)方面做起：
凡對(duì)就餐來(lái)賓說(shuō)話，都應(yīng)用“您”等尊稱，言詞上要加“請(qǐng)”字，如“您請(qǐng)坐”，“請(qǐng)等一下”。對(duì)來(lái)賓的要求，無(wú)法滿足.應(yīng)加“對(duì)不起”等抱歉話。說(shuō)話聲調(diào)要平穩(wěn)、和藹，這樣使人感到熱情。
文雅就是彬彬有禮;簡(jiǎn)練，就是要簡(jiǎn)潔、明了，一句話能說(shuō)清楚，不用兩句話;明確是要交待清楚，使人能一聽就懂。
尤其是解釋話，態(tài)度更要熱情。
有時(shí)，服務(wù)員本出于好意，但因?yàn)橹v話意思不完整、不合乎語(yǔ)法，反而會(huì)使賓客誤解，如服務(wù)員看到賓客的米飯吃完了，想給賓客添點(diǎn)飯便問(wèn)：“您還要飯嗎?”這樣的話容易引起反感。如果稍加修改，說(shuō)：“我再給您添點(diǎn)米飯吧”，客人聽了會(huì)覺(jué)得舒服。
(5)與賓客講話要注意舉止表情。
服務(wù)員的良好修養(yǎng)，不僅寓于優(yōu)美的語(yǔ)言之中，而且寓于舉止和神態(tài)中，如賓客到餐廳用餐，服務(wù)員雖然說(shuō)了聲“您好!請(qǐng)坐”，可是臉上不帶微笑，而且漫不經(jīng)心，這樣就會(huì)引起賓客的不滿。由此可見(jiàn)，不僅要用語(yǔ)言，還要用表情、動(dòng)作來(lái)配合。
服務(wù)禮儀工作計(jì)劃篇十四
作為事業(yè)單位和行政機(jī)關(guān)來(lái)說(shuō)。隨著行政職能的轉(zhuǎn)換、人們權(quán)益意識(shí)的越趨強(qiáng)烈以及社會(huì)發(fā)展的趨勢(shì)來(lái)說(shuō)，"為人民服務(wù)"又成了清晰、可執(zhí)行的具體行為規(guī)范，就是真正服務(wù)好服務(wù)對(duì)象。作為公務(wù)人員，服務(wù)對(duì)象也就成了他們的"顧客"。
作為企業(yè)來(lái)說(shuō)。我國(guó)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)進(jìn)入市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是一種競(jìng)爭(zhēng)性經(jīng)濟(jì)，企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)之一是服務(wù)。用什么樣的服務(wù)理念指導(dǎo)服務(wù)活動(dòng)，對(duì)于能否贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，把握經(jīng)營(yíng)制勝的主動(dòng)權(quán)十分關(guān)鍵。
從1998年開始，從國(guó)家統(tǒng)計(jì)局陸續(xù)發(fā)布的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)就已表明，牽涉百姓基本生活的大部分物質(zhì)資料產(chǎn)量已趨于飽和。這些跡象表明，中國(guó)企業(yè)運(yùn)作的中心正發(fā)生著微妙的變化，企業(yè)必須在服務(wù)上多下功夫，才好迎接服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代的挑戰(zhàn)。
曾經(jīng)有一個(gè)單位要招聘一個(gè)部門負(fù)責(zé)人，出的唯一一道面試題是:"誰(shuí)為你發(fā)工資?" 這實(shí)際上考核的是服務(wù)意識(shí)的問(wèn)題。最后，只有一人被錄取了，他的回答是:"單位為我發(fā)工資，因?yàn)槭菃挝唤o我提供了舞臺(tái);顧客為我發(fā)工資，因?yàn)轭櫩蜑槲覀儙?lái)了效益;我自己為自己發(fā)工資，因?yàn)橐磺羞€要靠自己的主觀努力"。
1.微笑服務(wù)的作用
微笑服務(wù)可以使顧客的需求得到最大限度的滿足。顧客除物質(zhì)上的需求外，也要求得到精神上、心理上的滿足。實(shí)踐證明，誠(chéng)招天下客，客從笑中來(lái);笑臉增友誼，微笑出效益。
2.微笑要發(fā)自內(nèi)心
笑有多種多樣，要笑得親切、甜美、大方、得體，只有對(duì)顧客尊敬和友善及對(duì)自己所從事工作的熱愛(ài)，才會(huì)笑容滿面地接待每一位顧客。
3.微笑服務(wù)應(yīng)當(dāng)始終如一
微笑服務(wù)應(yīng)作為一個(gè)規(guī)范，貫穿到工作的全過(guò)程，并應(yīng)對(duì)所有賓客都一樣。要讓服務(wù)人員懂得：笑要自然，因?yàn)轭櫩褪恰吧系邸?笑要甜美，因?yàn)榭腿耸恰柏?cái)富”;笑要親切，因?yàn)榭腿耸羌钨e。因此，職業(yè)素質(zhì)要求我們能做到一到崗位，就把個(gè)人的一切煩惱、不安置于腦后，振作精神，微笑著為每一位賓客服務(wù)。
根據(jù)來(lái)客的情況和本單位的情況，接待可以采取三種不同的規(guī)格:如果是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)派一般工作人員前來(lái)口授意見(jiàn)或兄弟單位領(lǐng)導(dǎo)派人商談要事，或下級(jí)因重要事宜來(lái)訪，應(yīng)盡量采取高規(guī)格接待，陪同人員的職務(wù)比客人高;遇到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)本地了解情況、老干部或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)路過(guò)本地，或是外地學(xué)習(xí)參觀團(tuán)前來(lái)等，往往只要安排好食宿或調(diào)查研究的對(duì)象就行，本地領(lǐng)導(dǎo)出面陪坐一次就行了，陪同任務(wù)主要由有關(guān)工作人員去完成;實(shí)際當(dāng)中，最普遍的還是對(duì)等對(duì)待，也就是陪同人員和客人職務(wù)、級(jí)別基本一樣。
客人要離開時(shí)，要提前預(yù)訂好返程車、船、機(jī)票。在客人事務(wù)結(jié)束后離開時(shí)，可根椐情況安排一個(gè)小型送別會(huì)。安排好送客車輛，如有必要還應(yīng)安排單位領(lǐng)導(dǎo)為客人送行。
服務(wù)禮儀工作計(jì)劃篇一
按照黨建工作述職大會(huì)安排，下面由我報(bào)告一年來(lái)抓基層黨建工作情況：
（二）深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十九屆系列全會(huì)精神。一是學(xué)習(xí)方式靈活多樣，通過(guò)多種形式的學(xué)習(xí)討論，在全院掀起了比學(xué)趕幫超的熱潮，在辦公室要學(xué)，外出辦案也要學(xué)，到扶貧點(diǎn)的同志，不但自己要學(xué)好，還要帶領(lǐng)群眾學(xué)，做到學(xué)深學(xué)透。二是引導(dǎo)全體干警以學(xué)習(xí)貫徹十九屆系列全會(huì)精神為契機(jī)，全面推動(dòng)x工作的深入開展，努力將十九大精神體現(xiàn)在執(zhí)法辦案中，使人民日益增長(zhǎng)的對(duì)民主、法治、公平正義等美好生活需要得到真真切切的滿足。三是爭(zhēng)做宣傳十九屆系列全會(huì)精神的表率，政治處、黨總支制作了黨的十九屆系列全會(huì)精神學(xué)習(xí)宣傳計(jì)劃和授課表，院領(lǐng)導(dǎo)帶頭宣講十九屆系列全會(huì)精神，班子成員和各科室負(fù)責(zé)人深學(xué)深悟十九屆系列全會(huì)精神,充分展示我院學(xué)習(xí)貫徹十九屆系列全會(huì)精神的強(qiáng)大聲勢(shì)。
（三）加強(qiáng)黨員隊(duì)伍建設(shè)，提高黨員整體素質(zhì)。為深入推進(jìn)鞏固深化“不忘初心、牢記使命”主題教育成果工作開展，推動(dòng)我區(qū)預(yù)防職務(wù)犯罪和反腐敗工作開展，我院與x區(qū)委組織部建立黨員開放式組織生活基地。為積極推進(jìn)鞏固深化“不忘初心、牢記使命”主題教育成果常態(tài)化制度化，以“三會(huì)一課”為基本制度，以黨支部為基本單位，把“不忘初心、牢記使命”作為黨員教育的基本內(nèi)容，形成常態(tài)化、制度化。2020年以來(lái)，我院被市委黨建工作小組評(píng)為黨建工作示范點(diǎn)，被x區(qū)委推薦為社會(huì)主義核心價(jià)值觀建設(shè)示范點(diǎn)；市委組織部將我院確定為干部教育基地、開放式組織生活基地；在全區(qū)歷次鞏固深化“不忘初心、牢記使命”主題教育成果檢查評(píng)比中我院均處于前列，得到了上級(jí)院和區(qū)委領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。
（四）加強(qiáng)黨組織建設(shè)，落實(shí)黨建工作責(zé)任。一是完善責(zé)任機(jī)制，形成黨組（書記）負(fù)總責(zé)、班子成員具體抓、業(yè)務(wù)部門“一崗雙責(zé)”的工作體系。二是制定年度黨建工作計(jì)劃，把黨建工作納入全院工作整體規(guī)劃，與全院的業(yè)務(wù)工作同部署、同落實(shí)，將黨建工作內(nèi)容進(jìn)行層層分解、明確各自職責(zé)要求，落實(shí)黨建工作責(zé)任制，切實(shí)履行好黨建第一責(zé)任人的職責(zé)，讓各支部書記肩上有擔(dān)子、讓各位黨員心里有底數(shù)。
（六）重視黨建工作考核，嚴(yán)肅追責(zé)跟蹤問(wèn)效。我院建立健全黨建工作考核評(píng)價(jià)體系，完善黨建工作承諾、踐諾、述職、評(píng)議、考核激勵(lì)制度。一是簽訂履行基層黨建工作“第一責(zé)任人”職責(zé)承諾書。由黨總支書記對(duì)如何抓好本單位、本部門黨的思想、組織、作風(fēng)、反腐倡廉和制度建設(shè)等方面工作作出具體承諾。二是提出履職盡責(zé)的措施，不斷強(qiáng)化“抓好黨建是本職、不抓黨建是失職、抓不好黨建是不稱職”的責(zé)任意識(shí)。
（一）黨建工作責(zé)任落實(shí)不力。在引領(lǐng)和示范其他班子成員履行抓黨建工作責(zé)任上，存有顧慮。認(rèn)為x機(jī)關(guān)是業(yè)務(wù)機(jī)關(guān)，其他班子成員的主要工作是x業(yè)務(wù)，而本人是第一責(zé)任人，只要自己認(rèn)識(shí)到位，思路清晰就可以了，對(duì)其他班子成員抓黨建工作要求多，檢查督辦少，日常管理有待加強(qiáng)；我院于2019年、2020年先后對(duì)部分中層和干警的崗位進(jìn)行了調(diào)整，但黨總支對(duì)各支部黨員的調(diào)整沒(méi)有及時(shí)跟上，支部黨員所屬科室混亂，不利于支部工作的開展。
（二）與黨員干警交心談心的時(shí)間不多，對(duì)黨員干警的思想狀態(tài)掌握不夠全面、不透徹。由于我院黨員人數(shù)較多，平時(shí)對(duì)黨員干警的政治進(jìn)步、思想動(dòng)向、情緒波動(dòng)、夫妻關(guān)系、家庭困難等關(guān)心不夠，黨內(nèi)關(guān)懷和談心制度不夠完善，重業(yè)務(wù)輕思想。
（三）對(duì)黨建工作投入精力還不夠充足。雖然我多次在集體大會(huì)上強(qiáng)調(diào)黨建工作的重要性，做到了逢會(huì)必講廉政，但個(gè)別黨員思想上還存在著“業(yè)務(wù)工作是務(wù)實(shí)，黨建工作是務(wù)虛”的問(wèn)題，片面認(rèn)為黨建工作就是研究表彰獎(jiǎng)勵(lì)、黨員發(fā)展、困難幫扶等事項(xiàng)，將精力集中在業(yè)務(wù)工作上，對(duì)黨建工作只是被動(dòng)地去做，未能將黨建工作與貫徹上級(jí)重大決策、階段性重大工作緊密結(jié)合。
（四）黨員干部隊(duì)伍建設(shè)有待加強(qiáng)。目前部分黨員、干部的思想觀念與新形勢(shì)、新任務(wù)的要求尚不完全適應(yīng)，滿足于現(xiàn)狀，強(qiáng)調(diào)基層自然條件和實(shí)際困難多，對(duì)自身的優(yōu)勢(shì)和發(fā)展的潛力看的不深、研究的不夠透徹，工作信心不足，對(duì)機(jī)關(guān)黨建工作的新要求、新規(guī)定不夠明確，工作缺乏新意。部分黨員干部強(qiáng)調(diào)客觀工作原因較多，忽視日常學(xué)習(xí)，面對(duì)新形勢(shì)、新問(wèn)題、新情況工作方法簡(jiǎn)單，創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)發(fā)展能力和素質(zhì)尚有待進(jìn)一步提高。
（五）黨員和干部培訓(xùn)形勢(shì)較單一、不夠靈活。黨員教育方法缺乏靈活性，仍然停留在“填鴨式”“簡(jiǎn)單灌輸”“以會(huì)代教”“以會(huì)代管”的做法上，學(xué)習(xí)內(nèi)容多為讀報(bào)紙、念文件，我說(shuō)你聽，側(cè)重于思想的單向灌輸，在互動(dòng)提高上做的還不夠，忽視了教育對(duì)象的多樣性、層次性等特點(diǎn)，使黨員教育管理缺少針對(duì)性，滯后于新形勢(shì)的發(fā)展，存在上級(jí)布置什么學(xué)什么的現(xiàn)象，系統(tǒng)性、統(tǒng)籌性、前瞻性不足。
服務(wù)禮儀工作計(jì)劃篇二
近年來(lái)，南崗區(qū)按照市教育局和市教育研究院的要求，以“構(gòu)建有效課堂，提高實(shí)踐潛力”為主題，以提高教師專業(yè)潛力為重點(diǎn)，以校本研修為主陣地，在全面啟動(dòng)、整體提高的基礎(chǔ)上，十二五期間又進(jìn)一步深化了崗位練兵。
一、打造專業(yè)團(tuán)隊(duì)，引領(lǐng)練兵方向。
教師崗位練兵是一項(xiàng)專業(yè)性較強(qiáng)的工作，我區(qū)始終將打造專業(yè)引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)作為開展全員崗位練兵的前提，著重抓了教研員、名師、校長(zhǎng)這三支隊(duì)伍的建設(shè)。
1．教研引領(lǐng)，專業(yè)指導(dǎo)。
教研員是全體教師的專業(yè)引領(lǐng)者。幾年來(lái)，我校教研員透過(guò)思想境界練兵，構(gòu)成了嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)、誨人不倦的優(yōu)良教風(fēng)；透過(guò)教研論壇練兵，提高了理論水平，拓寬了教育視野；透過(guò)跨學(xué)科、跨學(xué)段的聽課評(píng)課練兵，提高了教學(xué)指導(dǎo)和教學(xué)評(píng)價(jià)潛力；透過(guò)重返教學(xué)一線的引領(lǐng)課練兵，鍛煉了執(zhí)教潛力，掌握了師情學(xué)情。在練兵中，新教研員重在實(shí)踐鍛煉，提高指導(dǎo)潛力；老教研員重在理論提升，總結(jié)教研風(fēng)格。他們帶著新思路、新方法回到教學(xué)一線，身體力行地組織學(xué)科練兵活動(dòng)，開展學(xué)科專業(yè)知識(shí)和潛力測(cè)試、教學(xué)技能展示、課堂教學(xué)研討，為崗位練兵搭設(shè)訓(xùn)練與展示的平臺(tái)，為全體教師指明了專業(yè)發(fā)展的方向。
2。名師引領(lǐng)，示范輻射。
名師是學(xué)科教師的練兵帶頭人。在推進(jìn)崗位練兵過(guò)程中，我區(qū)集聚各校名師資源，組建了以小學(xué)語(yǔ)文學(xué)科為代表的區(qū)域名師工作室。區(qū)域名師工作室主要開展了三項(xiàng)活動(dòng):一是深入學(xué)習(xí)教育理論，交流教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，論證教學(xué)風(fēng)格，提升教育思想，努力做教育家式的名師，實(shí)現(xiàn)自身專業(yè)水平的再提升；二是確立練兵專題，開展深度研究，透過(guò)崗位練兵解決教學(xué)實(shí)際問(wèn)題；三是幫帶青年教師，培養(yǎng)教學(xué)新秀，在送教下鄉(xiāng)、鄉(xiāng)村教師進(jìn)名校等活動(dòng)中發(fā)揮重要作用。短短幾年來(lái)，名師工作室對(duì)本學(xué)科的全員崗位練兵成功地起到了示范輻射作用，如南崗區(qū)小學(xué)語(yǔ)文名師工作室多次在各級(jí)會(huì)議上展示練兵成果，還出版了《名師在那里煉成》一書。
3。校長(zhǎng)引領(lǐng)，全員推進(jìn)。
中小校園長(zhǎng)是教師崗位練兵的第一職責(zé)人。校長(zhǎng)不僅僅是校園的管理者，同時(shí)也是教師的培訓(xùn)者。我區(qū)教育局多年倡導(dǎo)建設(shè)學(xué)習(xí)共同體校園，強(qiáng)調(diào)校長(zhǎng)對(duì)教師的思想引領(lǐng)；進(jìn)修校園定期開展校長(zhǎng)觀課議課活動(dòng)，對(duì)校長(zhǎng)進(jìn)行聽、評(píng)課方面的培訓(xùn)，為他們帶給了學(xué)科專業(yè)支持，提高了校長(zhǎng)們的練兵執(zhí)行潛力和業(yè)務(wù)指導(dǎo)潛力。在校長(zhǎng)們的推進(jìn)下，各中小學(xué)的崗位練兵都做到了校校有方案，人人有計(jì)劃，實(shí)施有人抓，過(guò)程有人管、效果有人評(píng)。
這三個(gè)引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，既為全區(qū)教師崗位練兵帶了頭、打了樣、引了路，也使崗位練兵活動(dòng)具有了較高的專業(yè)水準(zhǔn)。
二、加強(qiáng)研修管理，落實(shí)練兵任務(wù)。
崗位練兵是教師研修的主要資料，校本研修是崗位練兵的重要載體。要開展好崗位練兵，務(wù)必立足教師崗位，堅(jiān)持以校為本，深化對(duì)校本研修的管理，才能將練兵工作落到實(shí)處。
1。練兵計(jì)劃管理——分類指導(dǎo)，分層實(shí)施。
我區(qū)要求中小校園每學(xué)期都要制訂校本練兵方案，教研組和個(gè)人要有練兵計(jì)劃，計(jì)劃要做到資料具體、時(shí)間明確、任務(wù)到人，保證校本練兵的切實(shí)性。區(qū)里對(duì)名優(yōu)校園，要求進(jìn)一步深化內(nèi)涵建設(shè)，帶動(dòng)區(qū)域領(lǐng)跑；對(duì)一般校園，要求把握重點(diǎn)問(wèn)題，發(fā)揮教師優(yōu)勢(shì)，提升隊(duì)伍層次；對(duì)相對(duì)薄弱校園，要求抓住隊(duì)伍癥結(jié)，樹立主動(dòng)意識(shí)，敢于創(chuàng)新突破。各校園對(duì)不同層次教師的練兵要求也有所不同，如青年教師以訓(xùn)練學(xué)科技能、精研課標(biāo)、熟悉教材為主；骨干教師以探索教學(xué)方法、發(fā)展專業(yè)特長(zhǎng)、培育教育智慧為主；班主任教師以了解和分析班級(jí)學(xué)情為重。從計(jì)劃環(huán)節(jié)把握這些問(wèn)題，就保證了崗位練兵的針對(duì)性和可行性。
2。練兵過(guò)程管理——記錄過(guò)程，積累資源。
對(duì)教師個(gè)人，我區(qū)明確規(guī)定《教師崗位練兵記實(shí)手冊(cè)》是本輪教師參加崗位培訓(xùn)的學(xué)時(shí)學(xué)分記錄工具，“個(gè)人專業(yè)成長(zhǎng)記錄袋”是教師參加校本研修的過(guò)程性依據(jù)；對(duì)中小校園，我們要求校園運(yùn)用多媒體記錄練兵過(guò)程，每學(xué)期上交原生態(tài)的教師研修現(xiàn)場(chǎng)的錄像光盤，這樣就避免了以文件落實(shí)文件、以會(huì)議落實(shí)會(huì)議的弊病。在此基礎(chǔ)上，我們倡導(dǎo)各校園逐步積累各學(xué)科、各模塊的“崗位練兵資源包”，如練兵問(wèn)題歸納包、練兵資料擴(kuò)展包、練兵過(guò)程視頻包、練兵成果展示包等，積累一個(gè)階段后，匯編成冊(cè)或刻錄光盤，采取多種形式進(jìn)行校際評(píng)比交流，共享練兵成果。
3。練兵評(píng)價(jià)管理——展示評(píng)估，以評(píng)促建。
進(jìn)修校園按照《南崗區(qū)中小學(xué)教師校本研修暨崗位練兵指導(dǎo)意見(jiàn)》，制訂了《校本研修暨崗位練兵檢查評(píng)估細(xì)則》，每年以分片交流展示的形式，對(duì)全區(qū)中小校園的校本研修和崗位練兵工作進(jìn)行檢查評(píng)估。具體操作程序是:(1)校園提交自評(píng)報(bào)告；(2)進(jìn)行練兵匯報(bào)展示；(3)查看練兵檔案；(4)評(píng)估小組根據(jù)《細(xì)則》量化打分、構(gòu)成評(píng)價(jià)意見(jiàn)；(5)向校園反饋評(píng)價(jià)意見(jiàn)，提出期望或推薦。透過(guò)展示和評(píng)估，交流了練兵做法和經(jīng)驗(yàn)，規(guī)范了校本研修制度建設(shè)，發(fā)現(xiàn)了優(yōu)秀練兵典型，到達(dá)了以評(píng)促建的目的。年底，區(qū)教育局根據(jù)評(píng)估結(jié)果，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的校園和個(gè)人進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)。
這些措施規(guī)范了校本研修制度，落實(shí)了練兵任務(wù)，使我區(qū)各層次校園的崗位練兵都在原有基礎(chǔ)上取得了實(shí)效，構(gòu)成了特色。
三、培育練兵文化，深化練兵內(nèi)涵。
作為專業(yè)人員，教師的不就應(yīng)只是制度管理層面下的“教書匠”，而就應(yīng)成為文化創(chuàng)造層面上的“教育家”。因此，如何使教師從“要我練”發(fā)展成“我要練”，如何將崗位練兵從“任務(wù)驅(qū)動(dòng)”轉(zhuǎn)化為“文化驅(qū)動(dòng)”，如何將教師的教學(xué)潛力訓(xùn)練提升到教育實(shí)踐智慧，是我們深入思考的一系列課題。為此，我們?cè)谌齻€(gè)方面做出了努力:。
1。建設(shè)草根社團(tuán)，實(shí)現(xiàn)主動(dòng)發(fā)展。
在練兵組織層面上，我區(qū)提倡建立教師“草根學(xué)習(xí)社團(tuán)”。比較典型的教師學(xué)習(xí)社團(tuán)，如繼紅小學(xué)的“紅杉樹團(tuán)隊(duì)”、花園小學(xué)的“青年教師沙龍”、復(fù)華小學(xué)的“教學(xué)專業(yè)委員會(huì)”、育紅小學(xué)“多贏教師團(tuán)隊(duì)”、69中學(xué)語(yǔ)文組等，都是在校園鼓勵(lì)和支持下成立的“草根式”的教師社團(tuán)。這些社團(tuán)既是教師開展崗位練兵的團(tuán)隊(duì)，也是教師健康同樂(lè)的群體，具有志同道合、自愿參加、主動(dòng)參與等親和性，容易使青年教師獲得學(xué)習(xí)的成就感和職業(yè)的幸福感，具有一種傳統(tǒng)教研組所不具備的文化內(nèi)涵。我們欣喜地看到，這些青年教師社團(tuán)向我們展現(xiàn)了一種嶄新的學(xué)習(xí)氛圍。
2。弘揚(yáng)百花教研，鼓勵(lì)多元發(fā)展。
服務(wù)禮儀工作計(jì)劃篇三
現(xiàn)在，大部分學(xué)生家長(zhǎng)忙于自己的工作需要，對(duì)孩子的'學(xué)習(xí)和生活關(guān)心不夠，養(yǎng)成了孩子自由散漫的生活作風(fēng)和學(xué)習(xí)習(xí)慣，致使學(xué)生的學(xué)習(xí)水平、生活習(xí)慣等方面差異很大。但經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的相處，我發(fā)現(xiàn)一部分學(xué)生對(duì)禮儀文化有了初步的了解。在上個(gè)學(xué)期的學(xué)習(xí)中，學(xué)生對(duì)感恩教育、文明禮儀等的內(nèi)容有了一定的學(xué)習(xí)積累，大多數(shù)學(xué)生對(duì)文明禮儀表現(xiàn)出較濃郁的興趣。
1.學(xué)習(xí)《弟子規(guī)》其核心是做人的“道”和“德”，就是“道德”。
2.學(xué)習(xí)《弟子規(guī)》，不僅僅要背誦，而且還要深入理解，實(shí)施到生活中的一言一行里。
3.通過(guò)學(xué)習(xí)使學(xué)生不但掌握文明禮儀的知識(shí)，更重要的是遵循文明禮儀的要求，來(lái)指導(dǎo)、約束自己日常生活學(xué)習(xí)、行為和習(xí)慣。
4.教育學(xué)生認(rèn)識(shí)社會(huì)公德的重要性，立志做文明人把中華民族的傳統(tǒng)美德繼承并發(fā)揚(yáng)光大。
5.開展一系列的文明禮儀體驗(yàn)型的教育活動(dòng)，調(diào)動(dòng)學(xué)生參與文明禮儀活動(dòng)的積極性，利用實(shí)踐活動(dòng)促使學(xué)生養(yǎng)成良好的文明禮儀習(xí)慣。
5.通過(guò)評(píng)選每班“文明禮儀之星”活動(dòng)，在班內(nèi)學(xué)生中樹立榜樣，發(fā)揮帶頭作用，帶動(dòng)全班學(xué)生自覺(jué)遵守文明禮儀行為規(guī)范，爭(zhēng)做模范班級(jí)。
1.學(xué)習(xí)《弟子規(guī)》理解和背誦。
2.認(rèn)真學(xué)習(xí)文明禮儀，充分利用文明禮儀。
3.讓文明禮儀豐富校園，使校園風(fēng)氣積極和諧。
1.創(chuàng)建文明禮儀良好環(huán)境氛圍。根據(jù)工作重點(diǎn)布置有關(guān)墻飾、展牌、宣傳標(biāo)語(yǔ)或警示語(yǔ)；在語(yǔ)言角設(shè)放文明禮儀行為規(guī)范圖片，時(shí)刻提醒學(xué)生注意自己的語(yǔ)言行為。
2.將規(guī)范訓(xùn)練落實(shí)到學(xué)生的日常生活管理中。在常規(guī)教育教學(xué)工作中，堅(jiān)持把培養(yǎng)學(xué)生文明禮儀行為習(xí)慣和行為標(biāo)準(zhǔn)放在首位，關(guān)注指導(dǎo)學(xué)生的學(xué)習(xí)生活、交往以及日常生活方式與習(xí)慣。以平時(shí)儀表、語(yǔ)言為切入點(diǎn)，通過(guò)強(qiáng)化訓(xùn)練，把《文明禮儀行為規(guī)范》的教育落實(shí)到學(xué)生的日常學(xué)習(xí)和生活中去，讓他們從中受到影響，得到鍛煉，養(yǎng)成習(xí)慣，進(jìn)而規(guī)范約束自己的行為。
3.開展文明禮儀教育主題活動(dòng)。使學(xué)生在多彩的活動(dòng)中受到文明禮儀規(guī)范教育。并通過(guò)比一比、看一看、議一議、想一想、做一做等小環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)，使學(xué)生的文明禮儀行為在不知不覺(jué)中趨于規(guī)范化。
4.開展文明禮儀評(píng)比競(jìng)賽活動(dòng)。評(píng)選每班“文明禮儀之星”評(píng)比活動(dòng)，通過(guò)學(xué)生主體的相互監(jiān)督和自我教育，保證學(xué)生的文明禮儀習(xí)慣的培養(yǎng)和提高。
5.與學(xué)科教育相結(jié)合，密切聯(lián)系其他任課教師，共同做好本班學(xué)生的文明禮儀教育。
6.倡導(dǎo)文明的社會(huì)禮儀。結(jié)合社會(huì)公德教育，大力倡導(dǎo)以文明禮貌、助人為樂(lè)、愛(ài)護(hù)公物、保護(hù)環(huán)境、遵守社會(huì)公共秩序等為主要內(nèi)容的文明禮儀理念。
7.進(jìn)入車站、公園、社區(qū)等地，通過(guò)幫組他人、拾撿垃圾等，制止不文明現(xiàn)象。
8.針對(duì)當(dāng)前公共生活突出的問(wèn)題，教會(huì)學(xué)生文明購(gòu)物、文明就餐、文明乘車、愛(ài)護(hù)公物、保護(hù)環(huán)境等禮儀，著重糾正亂扔垃圾、隨地吐痰、破壞綠化、損壞公物等不文明行為，引導(dǎo)學(xué)生做一個(gè)懂禮儀規(guī)矩、講文明語(yǔ)言、守公共秩序的好學(xué)生，努力形成共同崇尚文明禮儀的社會(huì)氛圍，營(yíng)造和諧的生活環(huán)境。
9.讓我們師生共行動(dòng)，學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)，促進(jìn)禮儀習(xí)慣養(yǎng)成，從我做起，從身邊小事做起，著力塑造創(chuàng)新、誠(chéng)信、包容、開放、文明的現(xiàn)代公民的良好形象，樹立講文明懂禮儀的社會(huì)風(fēng)尚！
10.加強(qiáng)學(xué)科的交叉和滲透，拓展學(xué)科知識(shí)，改善知識(shí)結(jié)構(gòu)。
11.開發(fā)和利用各種教育資源，創(chuàng)造性地組織學(xué)生開展豐富多彩的活動(dòng)。
服務(wù)禮儀工作計(jì)劃篇四
文明禮儀一直都是我國(guó)自古以來(lái)的傳統(tǒng)美德，如何對(duì)幼兒進(jìn)行正確的文明禮儀教育是身為老師的我們一直思考的課題。所以，在教育教學(xué)中，我們應(yīng)該作為重點(diǎn)對(duì)幼兒的禮儀進(jìn)行良好的教育。針對(duì)我班的實(shí)際情況將本學(xué)期的“文明禮儀教育”教育教學(xué)計(jì)劃制定如下：
班級(jí)小朋友的禮儀經(jīng)過(guò)一年半在幼兒園的培養(yǎng)已經(jīng)初步見(jiàn)效，只是在幼兒的今后交際方面需要教師的引導(dǎo)，更進(jìn)一步提高他們的禮儀良好習(xí)慣。
通過(guò)良好環(huán)境的創(chuàng)設(shè)，和朗朗上口的三字經(jīng)，幫助幼兒理解以上禮儀行為的規(guī)范要求同時(shí)把示范、明理和訓(xùn)練結(jié)合起來(lái)使之生活化、具體化、趣味化、形象化。從而促進(jìn)幼兒禮儀行為的有效養(yǎng)成。
些做法是不對(duì)的，為什么不對(duì)，從小事入手，從成人做起。同時(shí)，我們運(yùn)用豐富多樣的賞識(shí)方法給予肯定和鼓勵(lì)，稱贊一聲“你真棒”或撫摩一下幼兒的頭、或給幼兒一個(gè)微笑、無(wú)聲地伸出大拇指幼兒就在不斷的賞識(shí)中，鞏固著良好的行為習(xí)慣。
家庭環(huán)境是幼兒良好心理素質(zhì)和健康成長(zhǎng)的土壤。父母高尚的情操，文明的舉止，會(huì)深深感染幼兒。父母在家庭生活中的表現(xiàn)一般是最坦率而無(wú)掩飾的，幼兒模仿性強(qiáng)，辨別力差，家長(zhǎng)的一些不良的、錯(cuò)誤的言行對(duì)幼兒的發(fā)展有很大的消極影響。因此，我們通過(guò)家長(zhǎng)會(huì)、家園小報(bào)、家園聯(lián)系窗等多種途徑，向家長(zhǎng)宣傳幼兒禮儀教育的重要性，讓家長(zhǎng)從思想上重視禮儀教育，實(shí)現(xiàn)幼兒園教育和家庭教育的協(xié)調(diào)同步。
1.幼兒來(lái)園離園等一日活動(dòng)中禮儀行為的培養(yǎng)。
2.語(yǔ)言區(qū)域中幼兒不爭(zhēng)搶圖書，學(xué)會(huì)一頁(yè)一頁(yè)的看書。
3.良好閱讀行為習(xí)慣的養(yǎng)成。
1、正確用剪刀，有謙讓意識(shí)。
2、美工，建構(gòu)活動(dòng)中謙讓意識(shí)的培養(yǎng)。
3、進(jìn)餐時(shí)學(xué)會(huì)細(xì)嚼慢咽，不浪費(fèi)飯菜。
1.愛(ài)科學(xué)，有探究愿望。
2.盥洗時(shí)不玩水，不嬉鬧。
3.勞動(dòng)節(jié)日教育。
1、睡眠時(shí)安靜入睡，起床時(shí)不吵鬧，學(xué)會(huì)自己穿脫衣。
2、學(xué)習(xí)時(shí)認(rèn)真傾聽他人講話，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。
3、暑期安全教育。
服務(wù)禮儀工作計(jì)劃篇五
2、增值稅納稅申報(bào)表填報(bào)和審核。
3、消費(fèi)稅條例、細(xì)則政策要點(diǎn)及20以來(lái)新文件。
4、消費(fèi)稅納稅申報(bào)表填報(bào)和審核。
5、發(fā)票管理有關(guān)規(guī)定。
三季度：企業(yè)所得稅政策要點(diǎn)及納稅申報(bào)。
1、企業(yè)所得稅收入確認(rèn)政策要點(diǎn)。
2、企業(yè)所得稅稅前扣除政策要點(diǎn)。
3、企業(yè)所得稅稅收優(yōu)惠政策要點(diǎn)。
4、總分機(jī)構(gòu)企業(yè)所得稅征管政策要點(diǎn)。
5、企業(yè)所得稅納稅申報(bào)表填報(bào)和審核。
四季度：其他稅種政策要點(diǎn)及納稅申報(bào)、應(yīng)用系統(tǒng)操作、納稅服務(wù)規(guī)范與技巧。
1、車輛購(gòu)置稅政策要點(diǎn)和納稅申報(bào)。
2、儲(chǔ)蓄利息稅政策要點(diǎn)和納稅申報(bào)。
3、辦稅服務(wù)廳各類應(yīng)用系統(tǒng)操作。
4、納稅服務(wù)工作規(guī)范。
二季度征收類考試計(jì)劃。
考試內(nèi)容：
1、貨物勞務(wù)稅政策要點(diǎn)和納稅申報(bào)。
2、發(fā)票管理有關(guān)規(guī)定。
考試題型：
一、單選題：20分。
二、多選題：20分。
三、判斷題：10分。
四、納稅咨詢題：20分。
說(shuō)明：你作為一名辦稅服務(wù)廳工作人員，為納稅人提供納稅咨詢服務(wù)。請(qǐng)針對(duì)納稅人提出的辦稅問(wèn)題，當(dāng)場(chǎng)給予具體、準(zhǔn)確地解答。
五、納稅申報(bào)題：30分。
說(shuō)明：1、根據(jù)給出的納稅人某月全部涉稅經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)，填報(bào)當(dāng)月增值稅、消費(fèi)稅納稅申報(bào)表。
2、審核納稅人填報(bào)的某月增值稅、消費(fèi)稅納稅申報(bào)表，指出存在的錯(cuò)誤或疑點(diǎn)。
服務(wù)禮儀工作計(jì)劃篇六
2020以來(lái)，在市院和縣委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在院黨組和全體干警的監(jiān)督支持下，我深入學(xué)習(xí)貫徹^v^新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想和黨的十九大精神，認(rèn)真落實(shí)中央和省委、市委、縣委決策部署，全面落實(shí)“一二三四八”總體思路，持之以恒“抓管理、促提升”，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將工作開展情況及廉潔自律情況報(bào)告如下：
（一）時(shí)刻對(duì)標(biāo)對(duì)表，切實(shí)加強(qiáng)理論武裝。2020年以來(lái)，堅(jiān)持把深入學(xué)習(xí)貫徹^v^新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想和黨的十九屆五中全會(huì)精神作為首要政治任務(wù)，聯(lián)系實(shí)際學(xué)、持續(xù)跟進(jìn)學(xué)、融會(huì)貫通學(xué)，不斷筑牢信仰之基、補(bǔ)足精神之鈣、把穩(wěn)思想之舵。牢固樹立“四個(gè)意識(shí)”，堅(jiān)定“四個(gè)自信”，落實(shí)“兩個(gè)維護(hù)”，始終在政治立場(chǎng)、政治方向、政治原則、政治道路上同以^v^同志為核心的^v^保持高度一致。全面落實(shí)意識(shí)形態(tài)工作責(zé)任制，定期召開意識(shí)形態(tài)工作聯(lián)席會(huì)議，及時(shí)分析研判重大輿情、重大問(wèn)題，有針對(duì)性提出應(yīng)對(duì)措施，作出工作安排，確保牢牢掌握檢察機(jī)關(guān)意識(shí)形態(tài)工作的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)、管理權(quán)、話語(yǔ)權(quán)。
（二）強(qiáng)化使命擔(dān)當(dāng)，扎實(shí)開展各項(xiàng)活動(dòng)。積極組織“強(qiáng)使命、找差距、明舉措、勇?lián)?dāng)”集中學(xué)習(xí)研討活動(dòng)，堅(jiān)持將理論學(xué)習(xí)貫穿始終，通過(guò)讀原著、學(xué)原文、悟原理，通過(guò)對(duì)黨史、國(guó)史、形勢(shì)政策等的學(xué)習(xí)，對(duì)^v^人的初心和使命有了更深刻的理解。組織開展“話擔(dān)當(dāng)、比作為”四查四看大討論主題黨日活動(dòng)、整治發(fā)展黨員不規(guī)范自查自糾等8個(gè)專項(xiàng)整治活動(dòng)和“查漏洞、補(bǔ)短板、強(qiáng)弱項(xiàng)”排查整治工作，對(duì)照黨章要求，對(duì)照身邊典型，對(duì)照群眾需要，對(duì)照工作實(shí)際，深入查擺自身和工作上的問(wèn)題、深刻剖析問(wèn)題原因，找準(zhǔn)問(wèn)題癥結(jié)，逐條制定整改措施，確保各項(xiàng)活動(dòng)取得實(shí)效。
（三）提升政治站位，切實(shí)做好督查整改。今年以來(lái)，市院聯(lián)合督查組對(duì)我院開展了3次聯(lián)合督查，既是對(duì)我院各項(xiàng)工作的一次集中把脈問(wèn)診，也是對(duì)我院全面從嚴(yán)治黨、從嚴(yán)治檢成效的一次綜合檢查考核。我們站在講政治、講黨性的高度，高度重視市院督查工作，把落實(shí)市院聯(lián)合督查組的工作作為政治責(zé)任，把思想認(rèn)識(shí)統(tǒng)一到市院督查的要求和部署上來(lái)，堅(jiān)決服從督查安排。市院督查反饋后，針對(duì)市院聯(lián)合督查組反饋的問(wèn)題，逐一制定整改措施，建立“清單”和“臺(tái)賬”，通過(guò)一個(gè)個(gè)問(wèn)題的實(shí)際解決，帶動(dòng)整個(gè)隊(duì)伍建設(shè)水平和整體工作的提高。
（一）堅(jiān)持黨建引領(lǐng)發(fā)展方向。堅(jiān)持不懈推進(jìn)黨的政治建設(shè)，切實(shí)加強(qiáng)黨組自身建設(shè)，修改完善了黨組會(huì)議事規(guī)則，確保充分發(fā)揮黨組把方向、管大局、保落實(shí)的重要作用。認(rèn)真履行黨建工作第一責(zé)任人職責(zé)，與黨組成員和黨總支簽訂黨建工作責(zé)任書。全面落實(shí)省院黨建工作“一個(gè)要點(diǎn)”“三個(gè)清單”“五項(xiàng)制度”“六項(xiàng)措施”，健全完善了“談心談話制度”、黨員固定主題黨日等黨建工作七項(xiàng)制度。堅(jiān)持把黨建工作與業(yè)務(wù)工作同部署、同落實(shí)，推進(jìn)黨建業(yè)務(wù)全面融合，把黨建工作深度融入到中心工作、重點(diǎn)任務(wù)、業(yè)務(wù)工作、日常工作和特色工作，充分發(fā)揮黨建的引領(lǐng)作用，不斷提升我院黨的政治建設(shè)科學(xué)化水平，為檢察工作轉(zhuǎn)型發(fā)展提供了堅(jiān)強(qiáng)的政治保證。
（二）堅(jiān)持“四大檢察”均衡發(fā)展。一是持續(xù)做優(yōu)刑事檢察?？v深推進(jìn)掃黑除惡專項(xiàng)斗爭(zhēng)，不斷強(qiáng)化“兩項(xiàng)監(jiān)督”，堅(jiān)持“四到位”（措施實(shí)施到位、學(xué)習(xí)提高到位、釋法說(shuō)理到位、溝通協(xié)調(diào)到位），全面落實(shí)認(rèn)罪認(rèn)罰從寬制度。二是扎實(shí)做強(qiáng)民事檢察。健全完善了民事檢察與其他相關(guān)業(yè)務(wù)部門的信息共享、線索移送、協(xié)作配合等機(jī)制，依法辦理生效裁判監(jiān)督案件21件，程序違法案件3件，執(zhí)行監(jiān)督案件7件。三是努力做實(shí)行政檢察。與縣法院會(huì)簽《關(guān)于做好行政非訴執(zhí)行工作的實(shí)施意見(jiàn)》，從理念原則、辦案程序和協(xié)作配合三個(gè)方面進(jìn)一步規(guī)范了行政非訴執(zhí)行工作，被省院全文轉(zhuǎn)發(fā)。我院辦理的2起行政檢察監(jiān)督案件被省院評(píng)為典型案例。11月初，我院被省院確定為全省基層院行政檢察工作聯(lián)系點(diǎn)。四是積極做好公益訴訟檢察。持續(xù)鞏固“攜手清四亂，保護(hù)母親河”專項(xiàng)行動(dòng)成果，深入實(shí)踐“河長(zhǎng)+檢察長(zhǎng)+警長(zhǎng)”依法治河新模式，全力保障黃河流域生態(tài)安全，我院工作成效被檢察日?qǐng)?bào)頭版報(bào)道，高檢院、省院官方微信予以轉(zhuǎn)發(fā)。
（三）堅(jiān)持重點(diǎn)工作落實(shí)落細(xì)。2020年以來(lái)，堅(jiān)持對(duì)上級(jí)安排部署的各項(xiàng)重點(diǎn)工作領(lǐng)會(huì)精神、認(rèn)清意義、靠前指揮，確保落實(shí)落細(xì)。著力做好“雙提升”工作，以“四官”服務(wù)進(jìn)村、加強(qiáng)辦案中的釋法說(shuō)理工作等為載體和抓手，不斷增強(qiáng)服務(wù)的針對(duì)性和實(shí)效性。對(duì)于高檢院部署重點(diǎn)工作，多次主持召開黨組會(huì)研究貫徹落實(shí)意見(jiàn)。特別是對(duì)于掃黑除惡專項(xiàng)斗爭(zhēng)、認(rèn)罪認(rèn)罰從寬工作、群眾來(lái)信件件有回復(fù)工作、做好“一號(hào)檢察建議”落實(shí)工作等，高度重視，帶頭辦案，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，均取得了明顯的成效。
帶隊(duì)伍堅(jiān)決不能帶錯(cuò)方向，帶隊(duì)伍堅(jiān)決不能帶壞風(fēng)氣，帶隊(duì)伍堅(jiān)決不能謀取任何私利，這是我對(duì)自身抓班子、帶隊(duì)伍的要求。一年來(lái)，堅(jiān)持全面從嚴(yán)治檢，正風(fēng)肅紀(jì)，隊(duì)伍建設(shè)取得了新進(jìn)步。
（一）堅(jiān)持政治建檢。以開展“強(qiáng)使命、找差距、明舉措、勇?lián)?dāng)”集中學(xué)習(xí)研討為契機(jī)，深入學(xué)習(xí)黨章黨規(guī)、黨的十九大和十九屆四中、五中全會(huì)精神、^v^法治思想，堅(jiān)持“四個(gè)注重”與“四個(gè)到位”相結(jié)合，確保學(xué)習(xí)走深走實(shí)。認(rèn)真落實(shí)《孟津縣人民檢察院政治理論學(xué)習(xí)制度》，進(jìn)一步完善周五學(xué)習(xí)制度和政治理論學(xué)習(xí)簽到制度，組織干警開展學(xué)習(xí)研討會(huì)、專題輔導(dǎo)、集中討論等活動(dòng)，全年共組織黨組中心組集中學(xué)習(xí)24次，黨員集體學(xué)習(xí)30余次，上專題黨課4次，黨員撰寫理論調(diào)研、心得體會(huì)120余篇，不斷強(qiáng)化學(xué)習(xí)效果，準(zhǔn)確把握精神實(shí)質(zhì)，努力掌握理論精髓，力求“學(xué)懂、弄通、做實(shí)”。
服務(wù)禮儀工作計(jì)劃篇七
按照集團(tuán)公司黨委要求，現(xiàn)將本人本年度抓基層黨建工作情況報(bào)告如下，請(qǐng)予評(píng)議。
一是把落實(shí)全面從嚴(yán)管黨治黨作為第一責(zé)任來(lái)抓。作為黨委書記，我時(shí)刻把管黨治黨責(zé)任擔(dān)在肩上，努力做到明責(zé)、履責(zé)、盡責(zé)，促使黨委政治核心作用得到充分發(fā)揮。年初制定了***《關(guān)于聚焦雙效強(qiáng)化2017年度黨建工作的意見(jiàn)》，把黨建工作和中心工作同謀劃、同部署、同落實(shí)。每月主持召開政工暨黨支部書記例會(huì)，每季度開展黨建市場(chǎng)化考核，推動(dòng)基層黨支部黨建工作落實(shí)。成功召開***第二次黨代會(huì)，選舉產(chǎn)生了新一屆“兩委”領(lǐng)導(dǎo)班子。大力支持礦紀(jì)委落實(shí)監(jiān)督責(zé)任，高舉問(wèn)責(zé)戒尺，嚴(yán)肅監(jiān)督執(zhí)紀(jì)問(wèn)責(zé)，全年因安全、生產(chǎn)、作風(fēng)、廉政等問(wèn)責(zé)班隊(duì)長(zhǎng)以上后進(jìn)個(gè)人145人次，其中誡勉談話21人次，待崗2人次；同時(shí)，著力構(gòu)建“135”紀(jì)檢工作格局，持續(xù)加大黨員干部的教育監(jiān)督管理力度，與27家基層單位簽署黨風(fēng)廉政目標(biāo)責(zé)任書，開展“酒桌辦公”等新的“四個(gè)專項(xiàng)整治”，黨風(fēng)廉政建設(shè)各項(xiàng)工作扎實(shí)推進(jìn)，風(fēng)清氣正的政治生態(tài)正在逐步形成。2018年，礦黨委將認(rèn)真貫徹黨的十九大精神，按照集團(tuán)公司黨委總體安排部署，充分發(fā)揮黨組織“把方向、管大局、保落實(shí)”的重要作用，落實(shí)“兩個(gè)責(zé)任”，突出“五個(gè)重點(diǎn)”，強(qiáng)化“兩個(gè)保障”，全力把黨建工作質(zhì)量推向更高層次，為此，作為黨委書記，我將重點(diǎn)推進(jìn)以下幾項(xiàng)工作。
（一）堅(jiān)持思想建黨，深入推進(jìn)思想政治建設(shè)始終把學(xué)習(xí)貫徹^v^新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想和黨的十九大精神作為首要政治任務(wù)。
一是堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)帶頭。公司黨委以兩級(jí)中心組學(xué)習(xí)為龍頭，運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)講學(xué)、專家解讀、集體研討等多種方式，組織集中學(xué)習(xí)xxx次。兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子到聯(lián)系點(diǎn)宣講專題黨課xxx次，參加人員xxx人次。二是創(chuàng)新學(xué)習(xí)載體。針對(duì)公司基層單位、黨員分散的實(shí)際，舉辦3期十九大精神培訓(xùn)班，公司科級(jí)以上干部全部輪訓(xùn)，我進(jìn)行了開班動(dòng)員，講授了專題黨課。開通掌上微課堂，編制《黨員學(xué)習(xí)掌中書》，發(fā)放《^v^新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想三十講》等學(xué)習(xí)書籍xxx余冊(cè)，滿足了黨員學(xué)習(xí)需求。三是加大檢查督導(dǎo)。結(jié)合“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育常態(tài)化制度化，把黨的最新理論作為黨員學(xué)習(xí)必修課，每月制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，規(guī)定學(xué)習(xí)篇目，豐富學(xué)習(xí)載體，撰寫心得體會(huì)，組織學(xué)習(xí)交流，月末考核評(píng)價(jià)；充分利用集團(tuán)黨建信息化綜合管理平臺(tái)，使黨員月月學(xué)有任務(wù)、學(xué)有考核，全年黨員在線學(xué)習(xí)xxx萬(wàn)小時(shí)，撰寫學(xué)習(xí)體會(huì)xxx篇。2四是注重學(xué)用結(jié)合。大力開展“社會(huì)主義是干出來(lái)的”崗位建功行動(dòng)，通過(guò)“大學(xué)習(xí)大建功大奉獻(xiàn)”“建功我先行”“五星”員工評(píng)比等主題實(shí)踐活動(dòng)，激發(fā)了黨員職工干事創(chuàng)業(yè)熱情。
（二）堅(jiān)持全面從嚴(yán)治黨，認(rèn)真履行黨建工作職責(zé)牢固樹立“抓好黨建是最大的政績(jī)”的理念，始終把“第一責(zé)任人”職責(zé)記在心上，抓在手上，落實(shí)到行動(dòng)上。全年主持召開黨委會(huì)xxx次，政工例會(huì)xxx次，深入基層現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研xxx次，到聯(lián)系點(diǎn)檢查指導(dǎo)工作、講黨課xxx次。堅(jiān)持書記抓、抓書記，組織公司各直屬黨委書記述職評(píng)議考核，簽訂黨建工作責(zé)任書，層層傳導(dǎo)壓力、夯實(shí)責(zé)任。開展專項(xiàng)自查自糾，召開專題民主生活會(huì)，深刻吸取王曉林嚴(yán)重違紀(jì)違法案件教訓(xùn)，夯實(shí)政治根基，提升公司治理效能。修訂完善“三重一大”決策實(shí)施辦法，嚴(yán)格落實(shí)了黨委會(huì)前置議事程序。開展基層黨建工作考核，推動(dòng)了全面從嚴(yán)治黨向基層延伸。
（三）堅(jiān)持完善組織體系，夯實(shí)黨建工作基礎(chǔ)堅(jiān)持以“636”黨建工作要求為統(tǒng)領(lǐng)，持續(xù)推進(jìn)黨支部標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化建設(shè)。結(jié)合公司實(shí)際，打造“行走在鐵路線上的黨支部”+“特色作業(yè)隊(duì)”黨建品牌，基層黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用更加突顯。按照“四同步”“四對(duì)接”要求，設(shè)立公司機(jī)關(guān)黨委辦公室，優(yōu)化機(jī)關(guān)黨支部設(shè)置，在基層單位設(shè)立政工室。落實(shí)“兩個(gè)1%”要求，選優(yōu)配強(qiáng)專職黨務(wù)工作人員xxx名，占公司職工總數(shù)的xxx%。按工資總額的xxx%提取黨建工作經(jīng)費(fèi)，為基層黨委下?lián)苜M(fèi)用xxx余萬(wàn)元，為生產(chǎn)一線黨支部配備黨建專用電腦，發(fā)放支部書記崗位津貼，強(qiáng)化了基本工作保障。3督導(dǎo)落實(shí)“三會(huì)一課”、組織生活會(huì)等基本制度，全年各黨支部召開會(huì)議xxx次、講黨課xxx次，開展主題黨日活動(dòng)xxx次，基層黨建工作更加扎實(shí)，組織力得到進(jìn)一步提升。
（四）堅(jiān)持黨管干部，打造忠誠(chéng)干凈擔(dān)當(dāng)隊(duì)伍嚴(yán)格選人用人標(biāo)準(zhǔn)，把“20字”好干部標(biāo)準(zhǔn)貫穿于干部選拔、任用、考核的始終。按照“自愿申報(bào)、雙向選擇”的原則，完成公司機(jī)關(guān)部室、直屬機(jī)構(gòu)xxx名管理人員的雙向選擇。啟動(dòng)不同層級(jí)管理人員的跨單位、跨部門、跨專業(yè)崗位交流，調(diào)整交流干部xxx人。重視從生產(chǎn)一線和年輕人中選拔和培養(yǎng)人才，公開選聘xxx名年輕干部到基層工作，選拔青苗人才xxx人，聘任操作人才xxx人，干部職工謀事干事成事的精氣神大大提振。
（六）堅(jiān)持正風(fēng)肅紀(jì)，不斷深化黨風(fēng)廉政建設(shè)以建設(shè)“陽(yáng)光*”“法治*”為目標(biāo)，公司兩級(jí)黨委、紀(jì)委簽訂“一崗雙責(zé)”責(zé)任書、黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書xxx份。堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，組建巡察工作組，對(duì)xxx個(gè)直屬黨委進(jìn)行全覆蓋巡4察。加強(qiáng)黨員廉政教育，整治“慵懶散漫”等“四風(fēng)”突出問(wèn)題，公司兩級(jí)機(jī)關(guān)工作作風(fēng)大為改觀。舉辦專兼職紀(jì)檢監(jiān)察人員、新提拔中層領(lǐng)導(dǎo)干部專項(xiàng)培訓(xùn)，梳理印發(fā)xxx項(xiàng)紀(jì)檢監(jiān)察制度，夯實(shí)了監(jiān)督執(zhí)紀(jì)基礎(chǔ)。成立公司法治建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，組織法律知識(shí)培訓(xùn)xxx期，培訓(xùn)人員xxx人次，增強(qiáng)了干部職工遵規(guī)守紀(jì)意識(shí)。
（八）堅(jiān)持服務(wù)基層，群團(tuán)工作活力不斷迸發(fā)全心全意依靠職工辦企業(yè)，深入推進(jìn)“家文化”建設(shè)，累計(jì)為xxx名職工辦理天津落戶手續(xù)，慰問(wèn)困難黨員職工xxx人次，發(fā)放慰問(wèn)金xxx萬(wàn)元。推動(dòng)家屬反探親、先進(jìn)勞模療養(yǎng)、作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)免費(fèi)班中餐等多項(xiàng)惠及員工的措施落地，提升了職工的獲得感幸福感。召開青年座談會(huì)、組建青年突擊隊(duì)等特色活動(dòng)，引導(dǎo)青工立足崗位創(chuàng)新創(chuàng)效，為公司發(fā)展注入了青春力量。
一是學(xué)用結(jié)合不夠緊密。部分黨員干部的學(xué)習(xí)僅停留在理論層面，沒(méi)有與實(shí)際工作結(jié)合起來(lái)，學(xué)習(xí)的效果不高，學(xué)習(xí)成果的應(yīng)用不明顯。二是從嚴(yán)管黨治黨的壓力傳導(dǎo)還不夠。有的干部抓黨建意識(shí)不強(qiáng)，還存在責(zé)任意識(shí)層層遞減的現(xiàn)象。三是基層黨建工作特別是支部建設(shè)發(fā)展不均衡，有的基礎(chǔ)工作仍不規(guī)范，公司兩級(jí)機(jī)關(guān)黨支部的建設(shè)和作用發(fā)揮還有較大提升空間。四是公司上下交流還不夠經(jīng)常。對(duì)基層黨建工作的檢查督導(dǎo)力度不夠，對(duì)基層黨建工作的考核也有待進(jìn)一步加強(qiáng)。5出現(xiàn)上述問(wèn)題的原因盡管很多，但主因還在我這個(gè)“第一責(zé)任人”。深入查找起來(lái)，主要是在抓黨建工作上，深入思考還不足、投入精力還不夠，對(duì)進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)督考核、規(guī)范日常管理、建立長(zhǎng)效機(jī)制、提升黨建質(zhì)量，還有待于在工作實(shí)踐中探索和創(chuàng)新。
（一）聚焦學(xué)懂弄通做實(shí)，進(jìn)一步深入學(xué)習(xí)貫徹^v^新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想一是帶頭抓學(xué)習(xí)。堅(jiān)持讀原著、學(xué)原文、悟原理，深刻領(lǐng)會(huì)、準(zhǔn)確把握^v^新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想的精神實(shí)質(zhì)，用新思想指導(dǎo)公司各項(xiàng)工作。二是帶頭抓宣講。全年組織中心組學(xué)習(xí)不少于xxx次，為所在黨支部或聯(lián)系點(diǎn)講黨課不少于xxx次，利用現(xiàn)場(chǎng)檢查、調(diào)研等有利時(shí)機(jī)，帶領(lǐng)黨員干部職工進(jìn)行學(xué)習(xí)交流研討，進(jìn)一步提高學(xué)習(xí)質(zhì)量和實(shí)效。三是帶頭抓落實(shí)。繼續(xù)推進(jìn)“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育常態(tài)化制度化，圍繞“不忘初心、牢記使命”主題教育，深入開展“社會(huì)主義是干出來(lái)的”崗位建功行動(dòng)，引導(dǎo)廣大黨員學(xué)以致用，把學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為推動(dòng)公司改革發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力。
（二）聚焦堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)一步推進(jìn)全面從嚴(yán)治黨向縱深發(fā)展一是提升公司黨委“把方向、管大局、保落實(shí)”能力。堅(jiān)持兩個(gè)“一以貫之”，把加強(qiáng)公司黨委領(lǐng)導(dǎo)和完善公司治理統(tǒng)一起來(lái)，進(jìn)一步規(guī)范黨委會(huì)、總經(jīng)理辦公會(huì)議事規(guī)則和“三重6一大”決策內(nèi)容和程序，保證公司黨委政治核心和領(lǐng)導(dǎo)核心作用的發(fā)揮。緊緊圍繞公司重大決策、重要部署和重點(diǎn)工作開展督查督辦，進(jìn)一步提升各級(jí)黨組織和黨員干部的執(zhí)行力，確保公司各項(xiàng)工作有效落實(shí)。
服務(wù)禮儀工作計(jì)劃篇八
一個(gè)人和顏色有特別大的關(guān)聯(lián)，一個(gè)人穿得再名牌、東西堆飾得再多，如果顏色不對(duì)，搭配得亂了，人們就會(huì)評(píng)價(jià)“這個(gè)人好像挺有錢的，但挺土”。色彩是管理人的品位的，和諧了你身上的多色組合就漂亮了;不和諧就紊亂、不舒服、顯得品位低下。
服裝的風(fēng)格和特征往往首先是通過(guò)色彩的視覺(jué)幻想形成的，合理而和諧的色彩組合常常能帶來(lái)奇異的視覺(jué)效果，令人耳目一新。一般來(lái)說(shuō)，顏色有深淺和冷暖之分。深色顯得安定、沉著，淺色顯得文雅、大方;冷色顯得沉靜、嚴(yán)肅，暖色顯得熱烈、奔放。各種顏色如果搭配得當(dāng)，能夠把你打扮得更加?jì)趁膭?dòng)人。
主色調(diào)服飾搭配：這種配色可采用各種對(duì)比色，但要確定一種起主導(dǎo)作用的主色。主色應(yīng)與整套服飾及基調(diào)相一致，主色在整套服飾中應(yīng)占大比例的面積或較重要的位置。輔色的選擇也要符合服飾的全體基調(diào)。
類似色服飾搭配：所謂類似色系指色環(huán)大約在90度以內(nèi)的鄰近色。如紅與橙黃、橙紅與黃綠、黃綠與綠、綠與青紫等都是類似色。類似色服裝搭配變化較多，且仍能獲得協(xié)調(diào)統(tǒng)一的全體效果，頗受女性青睞。
身材勻稱的人穿各式服裝都會(huì)有較好的效果，而對(duì)于體型不完美的人，在著裝時(shí)，可借助服裝不同的款型，彌補(bǔ)體型的不足之處。
人的體型一般可以分為以下幾種：
x體型：x體型的人胸部高、腰部細(xì)，宜穿軟質(zhì)料的服裝，服裝款式應(yīng)簡(jiǎn)潔大方。
一個(gè)人皮膚長(zhǎng)得特別嫩，一定感覺(jué)穿特別粗糙面料的衣服不好看，一個(gè)人皮膚不那么嫩，如果去挑戰(zhàn)特別好的光滑的好料子，如絹、絲等特別細(xì)膩的料子會(huì)顯得你的皮膚特別粗糙，這是質(zhì)地關(guān)系。
職場(chǎng)女性購(gòu)買服飾溫馨提示：
買衣服之前要先打理衣服，不要先急著買。一個(gè)人因?yàn)樯鐣?huì)角色的不同，在一生當(dāng)中你的衣櫥是不同的。真正科學(xué)的衣櫥法則是東西并不多，但要和你現(xiàn)今階段所要出現(xiàn)的場(chǎng)合吻合。
比如一個(gè)職業(yè)女性，5年之內(nèi)沒(méi)有換職業(yè)的打算，平均每個(gè)月在辦公室、參加會(huì)議、來(lái)訪、訪問(wèn)占60%都是職業(yè)裝，參加活動(dòng)占20%，有10%私密約會(huì)，那時(shí)候的衣服應(yīng)當(dāng)有女人味不能太職業(yè)，休閑時(shí)的衣服需要10%。每個(gè)人根據(jù)自己的職業(yè)想好需要的衣飾列出來(lái)，列好后你就開始打理衣柜。
女職工背包選擇方法。
背包和服飾是相互搭配的，但是職場(chǎng)女性在選擇背包的時(shí)候也要講究禮儀，有的人說(shuō)，要一套衣服搭配一個(gè)包，其實(shí)東西在于多，而在于搭配，職業(yè)女人有五個(gè)包就可以了：
1、職業(yè)包。
2、單肩挎包。
單肩挎包即背包，東西少的時(shí)候可以用來(lái)上班、可以用來(lái)約會(huì)、可以用來(lái)吃飯也可以逛街，但可放的東西太少，所以可以選擇比較時(shí)尚，但它在職業(yè)場(chǎng)合時(shí)往往要和第三個(gè)配著使用。
3、放著能立住的包。
4、出差包。
5、晚會(huì)包。
晚會(huì)包最好是可背式的做得精巧的，很時(shí)尚，最好是亮皮革的閃著光的。為什么要能背呢?如果你穿著不是很正式的晚裝參加晚會(huì)的話，年輕女孩可以背著去。
女職工面容修飾盡顯個(gè)人魅力。
化妝是女士打扮的重要內(nèi)容，香奈兒夫人在半個(gè)世紀(jì)前就放出豪言：“不化妝，不注意形象的女人沒(méi)有未來(lái)”，她每天都要精心地妝扮自己，讓自己時(shí)刻保持好的狀態(tài)。因?yàn)椤拔也恢罊C(jī)會(huì)何時(shí)到來(lái)，所以每天都化一個(gè)淡妝，精心搭配，做好迎接的準(zhǔn)備”。
職場(chǎng)女性除了要學(xué)會(huì)使用各種化妝用品用具、掌握一般的化妝技巧外，還要注意適合公務(wù)活動(dòng)的性質(zhì)和身份。主要注意的事項(xiàng)有：
要因時(shí)、因地制宜?；瘖y要做到“濃妝淡抹總相宜”，就要注意不同的時(shí)間和場(chǎng)合。職場(chǎng)女性要以淡雅的工作妝為宜，略施粉黛，清新自然。特別是白天，不能化濃妝。粉底過(guò)厚，口紅過(guò)艷，是不合工作禮儀的，也會(huì)令人產(chǎn)生過(guò)于重視化妝，不把精力放在工作上的誤解。
其次不能當(dāng)眾化妝或補(bǔ)妝。公共場(chǎng)合是不能化妝或補(bǔ)妝的。職業(yè)女性切忌在上班時(shí)間或一些公共場(chǎng)合化妝、補(bǔ)妝。常見(jiàn)一些女性，上班時(shí)間，一有空閑，就照鏡子，描眉畫唇，這是失禮的行為，既不尊重自己，也妨礙他人。最周要注意美容護(hù)膚相結(jié)合，注意良好的飲食習(xí)慣，堅(jiān)持科學(xué)的面部護(hù)理。
精明干練的短發(fā)的確給人以干練的感覺(jué)，是比較理想的辦公室發(fā)型。不過(guò)，長(zhǎng)頭發(fā)收拾好了，也一樣可以有職業(yè)化的美感。只要干凈、沒(méi)有披散在臉上或肩上，一樣非常干練。
例如，你可以把你的長(zhǎng)發(fā)編起來(lái)，再配上雅致的發(fā)卡裝飾。但是你必須放棄那些閃亮的或帶有動(dòng)物或卡通形象的發(fā)卡飾物，選用一些自然色或深色的發(fā)飾，而它們的功能也只是在于幫助維持你頭發(fā)的整潔。
職業(yè)女性飾品佩戴禮儀。
飾品不是多多益善的，要和場(chǎng)合有關(guān)，運(yùn)動(dòng)時(shí)戴一兩個(gè)就行了，參加晚會(huì)可以增加飾品的點(diǎn)數(shù)。穿很樸素的顏色，可以增加飾品。點(diǎn)數(shù)如何數(shù)，凡是身上閃亮的東西包括指甲油、鞋上的裝飾物都算飾品，離開3米遠(yuǎn)能看到的醒目的東西，戴著花、衣服扣子、鞋前面有特別醒目的裝飾物也是點(diǎn)。
3個(gè)到5個(gè)是一般裝飾物，適合在職場(chǎng)上班。5個(gè)到八九個(gè)左右是比較多的裝飾物，如果要到10、11個(gè)左右需要到最華麗最隆重的場(chǎng)合。有的人參加晚會(huì)只戴一個(gè)最大的花，一個(gè)就相當(dāng)于11個(gè)的效果，點(diǎn)數(shù)和大小、引人注目度有關(guān)，戴一個(gè)大的胸花就相當(dāng)于七八個(gè)。
女職工溝通禮儀。
主觀性強(qiáng)讓人大成功，否則大敗。主觀的人如果眼界廣就能成事，否則會(huì)誤事，而且兩種方向的結(jié)果都很極端。
主觀是一種促使事情按自己意志發(fā)展的心理因素，而決定成敗的是一個(gè)人對(duì)世界自然知識(shí)的認(rèn)識(shí)，對(duì)社會(huì)知識(shí)的認(rèn)識(shí)及對(duì)人的認(rèn)識(shí)。
職場(chǎng)中有些女性由于性格過(guò)于內(nèi)向、或者虛偽好面子，在工作中會(huì)遇到各種的問(wèn)題，而這些問(wèn)題都是靠個(gè)人的能力無(wú)法解決的。這種時(shí)候她們不會(huì)主動(dòng)去找同事幫忙或者跟領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明自己的能力，而是憑著自己的主觀意愿解決問(wèn)題，最終的結(jié)果就是問(wèn)題沒(méi)有解決而出現(xiàn)更多的麻煩。
剛進(jìn)入一個(gè)新的環(huán)境很多人都渴望被大家很快的認(rèn)識(shí)，甚至很快讓大家知道自己的能力。所以在與同事談話的過(guò)程中不論主題是不是以自己為主，總會(huì)做出突顯自己、主張自我的表現(xiàn)，這種人雖說(shuō)可能被人評(píng)價(jià)為具有辯才，但是也可能被認(rèn)為是口無(wú)遮攔、顯得輕浮等，她所暴露出的自我表現(xiàn)形式，常常使別人產(chǎn)生排斥感和厭惡的情緒。
表現(xiàn)出不同別人的優(yōu)越感，在工作中總想讓別人知道自己的能力，處處想顯示自己的優(yōu)越感，從而希望獲得他人的認(rèn)可。
很多女性為了在同事面前表現(xiàn)可愛(ài)溫柔的一面，而不時(shí)的表現(xiàn)出嗲聲嗲氣，矯揉造作的一面。
1.做人要謙虛，謙虛的人往往能得到他人的信賴和認(rèn)可。因?yàn)橹t虛，同事之間才能夠更好的交往，同事可以贏得別人的尊重，與同事之間建立良2.淡化自己的成就，老子曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：良賈深藏若虛，君子盛德貌若愚是說(shuō)商人總是隱藏其寶物，君子品德高尚，而外貌卻顯得笨拙。這句話就告訴人們，必要的時(shí)候要藏其鋒芒，收起銳氣，不可不分青紅皂白將自己的才能讓人一覽無(wú)余。
3.千萬(wàn)別想當(dāng)然地處理自己還不怎么清楚的問(wèn)題，要多向有經(jīng)驗(yàn)或內(nèi)行的領(lǐng)導(dǎo)以及同事請(qǐng)教，如此一來(lái)就可以減少工作中出現(xiàn)差錯(cuò)的幾率，二來(lái)還可以加強(qiáng)與團(tuán)隊(duì)的密切溝通，快速融入團(tuán)隊(duì)之中。
4.在溝通中要學(xué)會(huì)察言觀色，懂得在合適的場(chǎng)合、用適當(dāng)?shù)姆绞絹?lái)表達(dá)個(gè)人的觀點(diǎn)，或與他人商討如何解決各種有關(guān)工作中的問(wèn)題。
善于自我表現(xiàn)的人常常既表現(xiàn)了自己，又不露聲色，他們與同事交談是多用我們而少用我，因?yàn)楹笳咦屓烁杏X(jué)一種距離感，前者較為親切。
服務(wù)禮儀工作計(jì)劃篇九
一線服務(wù)人員的微笑服務(wù)可以從情感上拉近與賓客的距離，當(dāng)賓客遇到問(wèn)題，碰見(jiàn)困難的時(shí)候，就會(huì)很自然、很及時(shí)地提出，這有助于服務(wù)工作有的放矢地展開，同時(shí)一些看似雖小的問(wèn)題、困難不能被發(fā)現(xiàn)和解決，直接影響到服務(wù)質(zhì)量。
2、微笑服務(wù)能溝通人們的心靈。
微笑對(duì)賓客的情緒有著主動(dòng)誘導(dǎo)的作用，賓客的情緒往往受到服務(wù)人員態(tài)度的影響。服務(wù)交往中，由于微笑的表情，服務(wù)人員很自然地使用溫和的語(yǔ)調(diào)和禮貌的語(yǔ)氣，這不僅能引發(fā)賓客發(fā)自內(nèi)心的好感，有時(shí)還可穩(wěn)定賓客焦慮急燥的情緒。
微笑服務(wù)是一種以心換心、賓客情緒、態(tài)度的配合，有利于服務(wù)工作的順利進(jìn)行。同時(shí)，服務(wù)交往中，微笑也容易給服務(wù)人員自身帶來(lái)熱情、主動(dòng)、自信等良好的情緒氛圍，處在這一氛圍中的服務(wù)人員，工作效率也隨之提高。
3、微笑服務(wù)能增加企業(yè)效益。
微笑服務(wù)禮儀培訓(xùn)為您分析：所謂：誠(chéng)招天下客，客從笑中來(lái);笑臉增友誼，微笑出效益，說(shuō)明微笑服務(wù)往往能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)意想不到的成功。
微笑的“種類”
真誠(chéng)的微笑：具有人性化的、發(fā)自內(nèi)心的、真實(shí)感情的自然流露。
信服的微笑：帶有信任感、敬服感的內(nèi)心情懷的面部表示，或是雙方會(huì)心的淡淡一笑。
友善的微笑：親近和善的、友好的、原諒的、寬恕的、詼諧的輕輕一笑。
喜悅的微笑：成功或勝利后的高興、愉悅心情的自然流露。
嬌羞的微笑：嬌溜溜、羞答答、文靜靜，嫩面含羞、淺笑似花。
禮儀的微笑：陌生人相見(jiàn)微微點(diǎn)頭的招呼式、應(yīng)酬式的笑容，平時(shí)謙恭的、文雅的、含蓄的、深沉的或帶有其他禮儀成分的淺笑。
職業(yè)的微笑：服務(wù)行業(yè)或其他一些臨時(shí)性宣傳、表演職業(yè)，保持微笑是起碼的要求，無(wú)論心情好壞，無(wú)論自己有沒(méi)有微笑的動(dòng)因，都需要自覺(jué)地面帶笑容，這是領(lǐng)導(dǎo)的要求，職業(yè)的需要，長(zhǎng)期也可能形成了習(xí)慣。
面部表情標(biāo)準(zhǔn):。
1.面部表情和藹可親，伴隨微笑自然地露出上8顆。
牙齒，嘴角微微上翹;微笑注重“微”字，笑的幅。
度不宜過(guò)大。這也是不成文的“工業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)”，必。
須在員工和顧客面對(duì)面3米左右“能見(jiàn)度”內(nèi)。
2.微笑時(shí)真誠(chéng)、甜美、親切、善意、充滿愛(ài)心。
3.口眼結(jié)合，嘴唇、眼神含笑。
眼睛眼神的標(biāo)準(zhǔn)：
1.面對(duì)顧客目光友善，眼神柔和，親切坦然，眼睛和藹有神，自然流露真誠(chéng)。
2.眼睛禮貌正視顧客，不左顧右盼、心不在焉。
3.眼神要實(shí)現(xiàn)“三個(gè)度”
a.眼神的集中度：不要將目光聚集在顧客的臉上的某個(gè)部位，而要用眼睛注視。
于顧客臉部三角部位，即以雙眼為上線，嘴為下頂角，也就是雙眼和嘴之間;。
b.眼神的光澤度：精神飽滿，在親和力理念下保持慈祥的、神采奕奕的眼光，
再輔之以微笑和藹的面部表情;。
c.眼神的交流度：迎著顧客的眼神進(jìn)行目光交流，傳遞你對(duì)顧客的敬意與你的善良之心。
眼睛是心靈的窗戶。心靈有了親和力的理念，就自然會(huì)發(fā)出神采奕奕的眼光，就很容易形成具有磁性的親和力的眼神，這樣可以拉近與顧客間的距離。
聲音語(yǔ)態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)：
1.聲音要清晰柔和、細(xì)膩圓滑，語(yǔ)速適中，富有甜美悅。
耳的感染力;2.語(yǔ)調(diào)平和，語(yǔ)音厚重溫和;。
3.控制音量適中，讓顧客聽得清楚，但聲音不能過(guò)大;4.說(shuō)話態(tài)度誠(chéng)懇，語(yǔ)句流暢，語(yǔ)氣不卑不亢。
服務(wù)禮儀工作計(jì)劃篇十
進(jìn)入西餐廳后，由服務(wù)生帶領(lǐng)入坐，不可冒然入位。男士或服務(wù)生可幫女士拉開椅子協(xié)助入座，一般由椅子左側(cè)入座。座位的安排于離出口最遠(yuǎn)的位置為上位。
二、用餐時(shí)的`基本禮儀。
喝湯、咀嚼絕不出聲。
不在公開場(chǎng)合，大聲地發(fā)出打嗝聲。
不碰撞杯、盤。不要移動(dòng)餐盤，不許和同伴交換餐點(diǎn)。
刀叉輕放，不發(fā)出刮盤聲。
講話時(shí)不揮舞刀叉，或用刀叉指著人。
不彎腰埋頭吃飯。這模樣實(shí)在很窮酸相、狼狽。
切食物只切一口大小，并且一口放進(jìn)嘴里，不要只咬半口。
不要翻看盤底的廠牌名。
每上一道菜，從最外側(cè)的左、右一副刀叉開始使用。
使用放在右前方的杯子，不要拿到他人的杯子。
三、西餐餐具的擺放。
中餐的餐具只有一雙筷子，而西餐餐具卻是琳瑯滿目的一整排。請(qǐng)放輕松，餐具擺放雖然多，但其實(shí)只是為四道菜而準(zhǔn)備。這四道菜是前菜、湯、魚、肉，只是餐具全都一并擺出來(lái)而已。
擺在中央的稱為擺飾盤或稱展示盤showplate，餐巾置于裝飾盤上面或左側(cè)。
盤子右邊旁擺刀、湯匙，左邊擺叉子?？梢烙貌晚樞颉⑶安?、湯、料理、魚料理、肉料理、視你所需由外側(cè)至內(nèi)使用。
玻璃杯擺右上角，最大的是裝水用的高腳杯，次大的是紅葡萄酒所用的，而細(xì)長(zhǎng)的玻璃杯是白葡萄酒所用，視情況也會(huì)擺上香檳或雪莉酒所用的玻璃杯。
面包盤和奶油刀置于左手邊，裝飾盤對(duì)面放咖啡或吃點(diǎn)心所用的小湯匙和刀叉。
四、西餐餐具的使用法則。
1、刀叉擺法：刀叉并攏、刀刃朝內(nèi)。
刀叉的擺法是個(gè)信號(hào)，藉此告訴侍者什么時(shí)候收走盤子。若刀叉置于盤子兩側(cè)時(shí)，表示仍在進(jìn)行飲食中，相反地，刀叉平行擺放時(shí)，表示用餐完畢。另外一種擺法，在大眾化的餐廳用餐時(shí)，從頭到尾只用一副刀叉，盤子收走了，用過(guò)的刀叉還會(huì)留在桌上繼續(xù)吃下一道菜。這時(shí)，不要把刀叉直接貼放在桌上，而是將刀口放在叉齒間，并且刀刃朝下。
當(dāng)你用餐完畢后，可順手將盤上的刀叉并攏，并且保持刀刃的方向是朝內(nèi)狀態(tài)，不僅能使你的桌面變得更為整潔，也讓服務(wù)生能方便收拾餐具。
2、公用餐具：雙手用，更優(yōu)雅。
當(dāng)你在餐廳用餐時(shí)，會(huì)碰到有些菜不做一人份或是食物可相互share的情況下，如：西班牙海鮮飯或大盤色拉等，這種供多人食用的菜，會(huì)附上公叉和母匙。若在取菜時(shí)只用一只手操作匙與叉，其實(shí)不雅。那是職業(yè)服務(wù)生的技巧，一般人不需要會(huì)。用雙手反而較雅：右手匙在下，左手叉在上。食物盛在匙上，用叉背按壓著，再放到自己的盤子里。
每拿完一次，切記將盤里的食物聚集在中間，把叉和匙的握柄朝向同伴，這樣不僅保持盤相美觀，同時(shí)也方便他人拿取。
服務(wù)禮儀工作計(jì)劃篇十一
可能的話，多準(zhǔn)備幾種茶葉，使客人可以有多種選擇。上茶前，應(yīng)先問(wèn)一下客人是喝茶還是喝飲料，如果喝茶習(xí)慣用哪一種茶，并提供幾種可能的選擇。不要自以為是，強(qiáng)人所難。如果只有一種茶葉，應(yīng)事先說(shuō)清楚。
在會(huì)議開始之前一定要先把茶具洗干凈，尤其是久置未用的茶具，難免沾上灰塵、污垢，更要細(xì)心地用清水洗刷一遍。在沖茶、倒茶之前最好用開水燙一下茶壺、茶杯。這樣，既講究衛(wèi)生，又顯得彬彬有禮。如果不管茶具干凈不干凈，胡亂給客人倒茶，這是不禮貌的表現(xiàn)。
在會(huì)議開始前，負(fù)責(zé)給客戶倒茶的服務(wù)人員要先檢查自己的妝容，特別注意手部的清潔，試想一下：有誰(shuí)愿意喝手部不太干凈的人倒的茶水呢。
倒茶的時(shí)候我們先說(shuō)茶葉，茶葉不宜過(guò)多，也不宜太少。茶葉過(guò)多，茶味過(guò)濃;茶葉太少，沖出的茶沒(méi)啥味道。假如客人主動(dòng)介紹自己喜歡喝濃茶或淡茶的習(xí)慣，那就按照客人的口胃把茶沖好。
再說(shuō)倒茶，無(wú)論是大杯小杯，都不宜倒得太滿，太滿了容易溢出，把桌子、凳子、地板弄濕。不小心，還會(huì)燙傷自己或客人的手腳，使賓主都很難為情。當(dāng)然，也不宜倒得太少。倘若茶水只遮過(guò)杯底就端給客人，會(huì)使人覺(jué)得是在裝模作樣，不是誠(chéng)心實(shí)意。一般以杯子的七八分滿為宜。
添水時(shí)，如果是有蓋的杯子，則用右手中指和無(wú)名指將杯蓋夾住，輕輕抬起，大拇指、食指和小拇指將杯子取起，側(cè)對(duì)客人，在客人右后側(cè)方，用左手容器填滿，同樣擺放在飲水者右手上方510公分處，有柄的則將其轉(zhuǎn)至右側(cè).
在會(huì)議開始之前要檢查每個(gè)茶杯的杯身花樣是否相同;。
茶水的溫度以八十度為宜;。
在倒茶的時(shí)候每一杯茶的濃度要一樣;。
倒茶時(shí)要先給坐在上座的重要賓客，然后順序給其他賓客;。
在客人喝過(guò)幾杯茶后應(yīng)即為續(xù)上，不能讓其空杯。
服務(wù)禮儀工作計(jì)劃篇十二
在平時(shí)我們上班的時(shí)候就應(yīng)該在電話旁邊準(zhǔn)備好紙和筆，方便記錄顧客電話內(nèi)容。
2、左手拿話筒。
大多數(shù)人習(xí)慣用右手拿起電話聽筒，但是，在與顧客進(jìn)行電話溝通過(guò)程中往往需要做必要的文字記錄。在寫字的時(shí)候一般會(huì)將話筒夾在肩膀上面，這樣，電話很容易夾不住而掉下來(lái)發(fā)出刺耳的聲音，從而給顧客帶來(lái)不適。
為了消除這種不良現(xiàn)象，應(yīng)提倡用左手拿聽筒，右手寫字或操縱電腦，這樣就可以輕松自如的達(dá)到與顧客溝通的目的。
3、接聽時(shí)間。
在電話鈴響三聲之內(nèi)接聽，如果有事情耽誤了接聽電話的時(shí)間，在接到顧客電話時(shí)應(yīng)該首先向其道歉。
4、保持正確的姿態(tài)。
接聽電話過(guò)程中應(yīng)該始終保持正確的姿勢(shì)。一般情況下，當(dāng)人的身體稍微下沉，丹田受到壓迫時(shí)容易導(dǎo)致丹田的聲音無(wú)法發(fā)出;大部分人講話所使用的是胸腔，這樣容易口干舌燥，如果運(yùn)用丹田的聲音，不但可以使聲音具有磁性，而且不會(huì)傷害喉嚨。
因此，保持端坐的姿勢(shì)，尤其不要趴在桌面邊緣，這樣可以使聲音自然、流暢和動(dòng)聽。此外，保持笑臉也能夠使來(lái)電者感受到你的愉悅。
5、重復(fù)電話內(nèi)容。
電話接聽完畢之前，不要忘記復(fù)誦一遍來(lái)電的要點(diǎn)，防止記錄錯(cuò)誤或者偏差而帶來(lái)的誤會(huì)，使整個(gè)上班的效率更高。例如，應(yīng)該對(duì)會(huì)面時(shí)間、地點(diǎn)、聯(lián)系電話、區(qū)域號(hào)碼等各方面的信息進(jìn)行核查校對(duì)，盡可能地避免錯(cuò)誤。
6、道謝。
最后向顧客道謝是基本的禮貌，來(lái)者是客，以客為尊，千萬(wàn)不要因?yàn)殡娫掝櫩筒恢苯用鎸?duì)而認(rèn)為可以不用搭理他們。還有就是切記在電話結(jié)束之后要讓顧客先收線掛電話，我們?cè)賿斓綦娫挕?BR> 二、酒店前臺(tái)接待服務(wù)禮儀規(guī)范。
1、形象禮儀規(guī)范。
禮貌待客、熱情服務(wù)還不夠，酒店前臺(tái)接待人員還要注意自己形象禮儀規(guī)范，男士頭發(fā)不可過(guò)長(zhǎng)，頭發(fā)不得油膩和有頭皮;女士頭發(fā)梳洗整齊,長(zhǎng)發(fā)要捆綁好，不得戴太夸張的發(fā)飾，只宜輕巧大方的發(fā)飾,頭發(fā)不得掩蓋眼部或臉部。
面部修飾：男士不得蓄須，臉部要清爽宜人，口氣清新。女士上崗要化淡妝，但是不得抹太多胭脂水粉，只宜稍作修飾，淡掃娥眉，輕涂口紅，輕抹胭脂便可。
身體修飾：不得留長(zhǎng)指甲，女士不能涂鮮艷的指甲油;要經(jīng)常洗澡，身上不得有異味，不能噴太多的香水。
2、儀態(tài)禮儀規(guī)范。
酒店前臺(tái)接待人員是酒店的;形象代言人;或稱酒店的;門面;。因此要求前臺(tái)接待小姐坐、立、行、走，端正自然，保持良好的精神風(fēng)貌。前臺(tái)接待人員在上班中要注意你的站姿、坐姿、體態(tài)語(yǔ)、目光和微笑等;在上班的時(shí)候，常帶著自然的笑容，表現(xiàn)出和藹可親的態(tài)度，能令顧客覺(jué)得容易接近。不得故作小動(dòng)作，打哈欠要掩著口部，不要作出搔癢、挖鼻、掏耳、挑牙等不雅的動(dòng)作。
不得表現(xiàn)懶散情緒，站姿要端正，不得搖擺身體，不得倚傍墻、柜而立或蹲在地上，不可歪頭歪身，及扮鬼臉作怪動(dòng)作。用詞適當(dāng)，不可得罪顧客，亦無(wú)須阿諛?lè)畛?，聲線要溫和，不可過(guò)大或過(guò)小，要清楚表達(dá)所要說(shuō)的話;要始終保持微笑。
3、接待禮儀規(guī)范。
顧客來(lái)到柜臺(tái)前，馬上放下正在處理的文件，禮貌的問(wèn)安，表現(xiàn)出曾受過(guò)專業(yè)訓(xùn)練的風(fēng)采，稱職及有能力為顧客服務(wù)。
對(duì)顧客的咨詢，應(yīng)細(xì)心傾聽后再做解答。解答問(wèn)題要耐心，不能準(zhǔn)確解答的應(yīng)表示歉意;對(duì)不起，請(qǐng)稍等，我?guī)湍鷨?wèn)一下;，問(wèn)完要向顧客反饋。
服務(wù)禮儀工作計(jì)劃篇十三
餐廳服務(wù)員工作在餐廳的第一步，用禮貌語(yǔ)言接待賓客介紹飯菜，解答詢問(wèn)，不僅有助于提高服務(wù)質(zhì)量，而且有助于擴(kuò)大語(yǔ)言的交際功能。所以服務(wù)員必須講究禮貌語(yǔ)言，做到態(tài)度從容、言詞委婉、語(yǔ)氣柔和。服務(wù)員要達(dá)到語(yǔ)言美，必須注意從以下幾個(gè)方面做起：
凡對(duì)就餐來(lái)賓說(shuō)話，都應(yīng)用“您”等尊稱，言詞上要加“請(qǐng)”字，如“您請(qǐng)坐”，“請(qǐng)等一下”。對(duì)來(lái)賓的要求，無(wú)法滿足.應(yīng)加“對(duì)不起”等抱歉話。說(shuō)話聲調(diào)要平穩(wěn)、和藹，這樣使人感到熱情。
文雅就是彬彬有禮;簡(jiǎn)練，就是要簡(jiǎn)潔、明了，一句話能說(shuō)清楚，不用兩句話;明確是要交待清楚，使人能一聽就懂。
尤其是解釋話，態(tài)度更要熱情。
有時(shí)，服務(wù)員本出于好意，但因?yàn)橹v話意思不完整、不合乎語(yǔ)法，反而會(huì)使賓客誤解，如服務(wù)員看到賓客的米飯吃完了，想給賓客添點(diǎn)飯便問(wèn)：“您還要飯嗎?”這樣的話容易引起反感。如果稍加修改，說(shuō)：“我再給您添點(diǎn)米飯吧”，客人聽了會(huì)覺(jué)得舒服。
(5)與賓客講話要注意舉止表情。
服務(wù)員的良好修養(yǎng)，不僅寓于優(yōu)美的語(yǔ)言之中，而且寓于舉止和神態(tài)中，如賓客到餐廳用餐，服務(wù)員雖然說(shuō)了聲“您好!請(qǐng)坐”，可是臉上不帶微笑，而且漫不經(jīng)心，這樣就會(huì)引起賓客的不滿。由此可見(jiàn)，不僅要用語(yǔ)言，還要用表情、動(dòng)作來(lái)配合。
服務(wù)禮儀工作計(jì)劃篇十四
作為事業(yè)單位和行政機(jī)關(guān)來(lái)說(shuō)。隨著行政職能的轉(zhuǎn)換、人們權(quán)益意識(shí)的越趨強(qiáng)烈以及社會(huì)發(fā)展的趨勢(shì)來(lái)說(shuō)，"為人民服務(wù)"又成了清晰、可執(zhí)行的具體行為規(guī)范，就是真正服務(wù)好服務(wù)對(duì)象。作為公務(wù)人員，服務(wù)對(duì)象也就成了他們的"顧客"。
作為企業(yè)來(lái)說(shuō)。我國(guó)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)進(jìn)入市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是一種競(jìng)爭(zhēng)性經(jīng)濟(jì)，企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)之一是服務(wù)。用什么樣的服務(wù)理念指導(dǎo)服務(wù)活動(dòng)，對(duì)于能否贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，把握經(jīng)營(yíng)制勝的主動(dòng)權(quán)十分關(guān)鍵。
從1998年開始，從國(guó)家統(tǒng)計(jì)局陸續(xù)發(fā)布的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)就已表明，牽涉百姓基本生活的大部分物質(zhì)資料產(chǎn)量已趨于飽和。這些跡象表明，中國(guó)企業(yè)運(yùn)作的中心正發(fā)生著微妙的變化，企業(yè)必須在服務(wù)上多下功夫，才好迎接服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代的挑戰(zhàn)。
曾經(jīng)有一個(gè)單位要招聘一個(gè)部門負(fù)責(zé)人，出的唯一一道面試題是:"誰(shuí)為你發(fā)工資?" 這實(shí)際上考核的是服務(wù)意識(shí)的問(wèn)題。最后，只有一人被錄取了，他的回答是:"單位為我發(fā)工資，因?yàn)槭菃挝唤o我提供了舞臺(tái);顧客為我發(fā)工資，因?yàn)轭櫩蜑槲覀儙?lái)了效益;我自己為自己發(fā)工資，因?yàn)橐磺羞€要靠自己的主觀努力"。
1.微笑服務(wù)的作用
微笑服務(wù)可以使顧客的需求得到最大限度的滿足。顧客除物質(zhì)上的需求外，也要求得到精神上、心理上的滿足。實(shí)踐證明，誠(chéng)招天下客，客從笑中來(lái);笑臉增友誼，微笑出效益。
2.微笑要發(fā)自內(nèi)心
笑有多種多樣，要笑得親切、甜美、大方、得體，只有對(duì)顧客尊敬和友善及對(duì)自己所從事工作的熱愛(ài)，才會(huì)笑容滿面地接待每一位顧客。
3.微笑服務(wù)應(yīng)當(dāng)始終如一
微笑服務(wù)應(yīng)作為一個(gè)規(guī)范，貫穿到工作的全過(guò)程，并應(yīng)對(duì)所有賓客都一樣。要讓服務(wù)人員懂得：笑要自然，因?yàn)轭櫩褪恰吧系邸?笑要甜美，因?yàn)榭腿耸恰柏?cái)富”;笑要親切，因?yàn)榭腿耸羌钨e。因此，職業(yè)素質(zhì)要求我們能做到一到崗位，就把個(gè)人的一切煩惱、不安置于腦后，振作精神，微笑著為每一位賓客服務(wù)。
根據(jù)來(lái)客的情況和本單位的情況，接待可以采取三種不同的規(guī)格:如果是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)派一般工作人員前來(lái)口授意見(jiàn)或兄弟單位領(lǐng)導(dǎo)派人商談要事，或下級(jí)因重要事宜來(lái)訪，應(yīng)盡量采取高規(guī)格接待，陪同人員的職務(wù)比客人高;遇到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)本地了解情況、老干部或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)路過(guò)本地，或是外地學(xué)習(xí)參觀團(tuán)前來(lái)等，往往只要安排好食宿或調(diào)查研究的對(duì)象就行，本地領(lǐng)導(dǎo)出面陪坐一次就行了，陪同任務(wù)主要由有關(guān)工作人員去完成;實(shí)際當(dāng)中，最普遍的還是對(duì)等對(duì)待，也就是陪同人員和客人職務(wù)、級(jí)別基本一樣。
客人要離開時(shí)，要提前預(yù)訂好返程車、船、機(jī)票。在客人事務(wù)結(jié)束后離開時(shí)，可根椐情況安排一個(gè)小型送別會(huì)。安排好送客車輛，如有必要還應(yīng)安排單位領(lǐng)導(dǎo)為客人送行。