管理實(shí)訓(xùn)報(bào)告管理實(shí)訓(xùn)分析報(bào)告（模板20篇）

    報(bào)告是一種系統(tǒng)性的書面材料，用于向他人傳達(dá)信息和提供分析。在寫報(bào)告之前，我們應(yīng)該對(duì)相關(guān)問(wèn)題或情況進(jìn)行充分的分析和思考。報(bào)告范文中的案例和分析可以幫助我們更好地理解報(bào)告的寫作邏輯和步驟。
    管理實(shí)訓(xùn)報(bào)告管理實(shí)訓(xùn)分析報(bào)告篇一
    截至2011年5月14日，大準(zhǔn)項(xiàng)目部在崗員工（含民工）? 127人，員工53人；項(xiàng)目班子4人、管理人員21人、技術(shù)人員7人，協(xié)作隊(duì)74人，有中級(jí)職稱的1人，初級(jí)職稱的7人。
    此次調(diào)研活動(dòng)中，除召開(kāi)不同層面員工參加的座談會(huì)進(jìn)行調(diào)研外，同時(shí)對(duì)27名員工進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)研，占員工總數(shù)的20%。
    二、員工思想動(dòng)態(tài)分析
    公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)順利成功與否，與每名員工都有直接關(guān)系，因此，深入了解當(dāng)前員工隊(duì)伍的思想現(xiàn)狀，普遍關(guān)心的突出問(wèn)題，為我們公司維穩(wěn)、公司發(fā)展提供數(shù)據(jù)。從調(diào)研情況來(lái)看，當(dāng)前絕大多數(shù)員工擁護(hù)和支持公司工作，思想總的來(lái)說(shuō)是在穩(wěn)定中有波動(dòng)，在波動(dòng)中又趨于穩(wěn)定，鐵道部暫停開(kāi)標(biāo)對(duì)公司經(jīng)營(yíng)沖擊很大，員工的效益受到很大影響，公司受到困難是暫時(shí)的，廣大員工對(duì)公司發(fā)展是有信心的。員工的思想動(dòng)態(tài)情況分析如下。
    1、員工對(duì)于公司未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)的態(tài)度
    通過(guò)發(fā)放問(wèn)卷調(diào)查反饋的情況來(lái)看，87%的員工認(rèn)為公司會(huì)走出困境。同時(shí)，也有7%和6%的員工對(duì)于公司發(fā)展“無(wú)所謂”和“沒(méi)出路”的態(tài)度，他們主要集中在32歲以下年齡段和50歲以上年齡段，這跟他們到公司時(shí)間不長(zhǎng)，自身發(fā)展方向不明朗和部分年齡偏大的員工由于文化程度低、技能低，擔(dān)心公司經(jīng)營(yíng)出現(xiàn)嚴(yán)重問(wèn)題自己失去工作，個(gè)人利益受損等因素有關(guān)，但總體上來(lái)說(shuō)，絕大部分員工都是對(duì)公司有信心的。
    2、員工關(guān)注和擔(dān)憂的問(wèn)題
    在這次調(diào)研中，員工最關(guān)注的問(wèn)題分別是公司經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)管理問(wèn)題和公司是否走出困境的問(wèn)題，關(guān)注度達(dá)到了94%這表明絕大多數(shù)員工關(guān)心公司、熱愛(ài)公司，期盼公司加快發(fā)展，真正做實(shí)做強(qiáng);都能清醒認(rèn)識(shí)到公司與員工自身利益息息相關(guān);也能清醒的認(rèn)識(shí)到只有公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)形勢(shì)好、多承攬新工程，公司效益和員工收入才能逐步提高，大河有水小河滿。
    而員工比較擔(dān)憂的問(wèn)題還有公司的可持續(xù)發(fā)展問(wèn)題，表明部分員工對(duì)公司改制后的發(fā)展前景認(rèn)識(shí)不足、信心不足，覺(jué)得困難多、壓力大，對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和惡劣的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，心理還不能適應(yīng)，大鍋飯思想、平均主義思想還存在，超前意識(shí)、市場(chǎng)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)還沒(méi)有真正樹(shù)立。再有就是對(duì)部分員工由于工作生產(chǎn)技能較低、專業(yè)技術(shù)水平較低，害怕失去崗位，丟失“飯碗”，表明員工對(duì)于公司的依賴程度比較高。
    由于建筑業(yè)是一般性競(jìng)爭(zhēng)行業(yè)，經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)整體大的環(huán)境和格局比較嚴(yán)峻，且國(guó)有資本在本行業(yè)是國(guó)退民進(jìn)的狀態(tài)，各種協(xié)作隊(duì)在多年發(fā)展經(jīng)營(yíng)中已經(jīng)成了小氣候，導(dǎo)致長(zhǎng)期在國(guó)有公司管理模式下的員工對(duì)于公司未來(lái)發(fā)展?fàn)顩r比較擔(dān)憂，部分員工只看到當(dāng)前公司面臨的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，沒(méi)有認(rèn)真分析建筑業(yè)發(fā)展的未來(lái)趨勢(shì)，且由于自身素質(zhì)低、更新知識(shí)少、年齡偏大等因素，缺少積極進(jìn)取精神，自身素質(zhì)與公司發(fā)展有一定的距離，其最終會(huì)因?yàn)椴荒苓m應(yīng)新形勢(shì)而落伍掉隊(duì)。
    三、建議和對(duì)策
    在調(diào)研過(guò)程中，員工中也提出了很多誠(chéng)懇的意見(jiàn)和建議。主要?dú)w納為:一是；部分員工希望公司定期舉辦各種專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，對(duì)員工進(jìn)行新知識(shí)新政策新技術(shù)的教育，對(duì)自學(xué)成材的員工公司應(yīng)給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)或培養(yǎng)使用，給予有能力的員工更多的競(jìng)聘機(jī)會(huì)，以提高員工的專業(yè)技術(shù)和生產(chǎn)技能，真正調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。二是；部分員工對(duì)架子隊(duì)發(fā)展抱有很大的期盼，希望公司能多組建市場(chǎng)化運(yùn)作的架子隊(duì)。三是；員工們希望充實(shí)和加強(qiáng)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)力量，利用親朋好友和社會(huì)各種關(guān)系，多承攬新工程，真正落實(shí)好相關(guān)的獎(jiǎng)勵(lì)政策、調(diào)動(dòng)每名員工參與經(jīng)營(yíng)的積極性，有活兒就有飯碗。
    應(yīng)該說(shuō)，通過(guò)調(diào)研，絕大部分員工對(duì)企業(yè)管理是持積極和擁護(hù)態(tài)度的，即使在少部分職工出現(xiàn)的一些這樣那樣的想法、思想偏差、認(rèn)識(shí)不到位也是一種正常的現(xiàn)象，其反映出的問(wèn)題也是具有一定代表性的，我們認(rèn)為重點(diǎn)加強(qiáng)以下幾方面工作:
    1、充分發(fā)揮項(xiàng)目黨組織、工會(huì)及共青團(tuán)組織的作用，加強(qiáng)對(duì)黨團(tuán)員和廣大員工的宣傳思想教育工作，形成良好的輿-論氛圍導(dǎo)向。要通過(guò)發(fā)揮各基層黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，使廣大員工樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，激發(fā)員工開(kāi)拓進(jìn)取、無(wú)私奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神和良好的職業(yè)道德，培養(yǎng)他們愛(ài)崗敬業(yè)情感，并加強(qiáng)對(duì)當(dāng)前的建筑市場(chǎng)大的趨勢(shì)的分析。既要讓員工看到面臨的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，更要讓員工看到競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)和發(fā)展機(jī)遇，調(diào)整好心態(tài)，更新觀念，增強(qiáng)信心，使廣大員工看到事業(yè)有追求，工作有奔頭。
    2、給員工更多的.選擇。建議建立公司科學(xué)的人才培養(yǎng)機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制，搭建人才培養(yǎng)和使用的平臺(tái)，以調(diào)動(dòng)和激發(fā)員工工作積極性。通過(guò)實(shí)行“公平、公正、公開(kāi)”的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制和“能者上、平者讓、庸者下”的用人機(jī)制，推動(dòng)公司各項(xiàng)工作的持續(xù)健康發(fā)展。
    3、項(xiàng)目建立有效的溝通交流機(jī)制，項(xiàng)目要通過(guò)開(kāi)展勞動(dòng)競(jìng)賽和文體活動(dòng)，凝聚人心、鼓舞士氣，促進(jìn)公司發(fā)展，從而在全體員工中形成明確的目標(biāo)、共同的理想和統(tǒng)一的行動(dòng)，圍繞經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)管理，努力干好本員工作。
    一、人員的基本狀況?
    二、開(kāi)展調(diào)研工作情況?
    節(jié)能降耗。?
    也有些職工覺(jué)得在兩個(gè)效益都要兼顧的條件下前景不太樂(lè)觀，產(chǎn)生為難情緒。?
    工資待遇方面一些職工覺(jué)得雖然工資進(jìn)行調(diào)整，但是工資收入還是偏低。?
    （4）職工們認(rèn)為廠務(wù)公開(kāi)、黨務(wù)公開(kāi)、班務(wù)公開(kāi)方面比以
    三、調(diào)查后的思考與解決問(wèn)題的建議?
    （5）要從尊重人、理解人、關(guān)心人、愛(ài)護(hù)人的角度出發(fā)，多做得人心、暖人心的工作，多開(kāi)展交流座談會(huì)等活動(dòng)，與職工進(jìn)行雙向溝通，幫助職工解決一些實(shí)際問(wèn)題，從精神上、生活上多關(guān)心職工，減輕心理上和生活上的壓力，只有這樣，才能讓職工和企業(yè)同生存、共發(fā)展。
    管理實(shí)訓(xùn)報(bào)告管理實(shí)訓(xùn)分析報(bào)告篇二
    進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái)，中國(guó)酒店業(yè)獲得了繁榮發(fā)展，在這個(gè)過(guò)程中，酒店的的工資制度改革與演變也伴隨著酒店業(yè)的發(fā)展不斷深化推進(jìn)。某連鎖酒店也抓住了發(fā)展的契機(jī),賓館自開(kāi)業(yè)以來(lái)，就結(jié)合國(guó)外先進(jìn)的薪酬管理理論與中國(guó)實(shí)際，引入了類似于寬帶的薪酬結(jié)構(gòu)。本文結(jié)合某連鎖酒店多年的工資管理實(shí)踐，對(duì)寬帶薪酬體系在酒店業(yè)的應(yīng)用進(jìn)行分析和探討。
    那么何為寬帶薪酬呢?
    一般來(lái)說(shuō)，每個(gè)薪酬等級(jí)的最高值與最低值之間的區(qū)間變動(dòng)比率要達(dá)到100%或100%以上。一種典型的寬帶型薪酬結(jié)構(gòu)可能只有不超過(guò)4個(gè)等級(jí)的薪酬級(jí)別，每個(gè)薪酬等級(jí)的最高值與最低值之間的區(qū)間變動(dòng)比率則可能達(dá)到200%～300%。而在傳統(tǒng)薪酬結(jié)構(gòu)中，這種薪酬區(qū)間的變動(dòng)比率通常只有40%～50%。寬帶型薪酬結(jié)構(gòu)作為一種與企業(yè)組織扁平化、流程再造、團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向、能力導(dǎo)向等新的管理戰(zhàn)略相配合的新型薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)方式應(yīng)運(yùn)而生。寬帶薪酬最大的特點(diǎn)是壓縮級(jí)別，將原來(lái)十幾甚至二十、三十個(gè)級(jí)別壓縮成幾個(gè)級(jí)別，并將每個(gè)級(jí)別對(duì)應(yīng)的薪酬范圍拉大，從而形成一個(gè)新的薪酬管理系統(tǒng)及操作流程，以便適應(yīng)當(dāng)時(shí)新的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。
    在寬帶薪酬體系設(shè)計(jì)中，員工不是沿著公司中唯一的薪酬等級(jí)層次垂直——寬帶薪酬優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)分析往上走，相反，他們?cè)谧约郝殬I(yè)生涯的大部分或者所有時(shí)間里可能都只是處于同一個(gè)薪酬寬帶之中，他們?cè)谄髽I(yè)中的流動(dòng)是橫向的，隨著能力的提高，他們將承擔(dān)新的責(zé)任，只要在原有的崗位上不斷改善自己的績(jī)效，就能獲得更高的薪酬，即使是被安排到低層次的崗位上工作，也一樣有機(jī)會(huì)獲得較高的報(bào)酬。
    酒店業(yè)作為服務(wù)行業(yè)，顧客對(duì)酒店的口碑基于員工在服務(wù)過(guò)程中表現(xiàn)出的態(tài)度和技能，人的因素是關(guān)鍵。另一方面，酒店業(yè)作為勞動(dòng)密集型行業(yè)，人力成本比重高。而寬帶薪酬制度既有利于提高員工的績(jī)效，同時(shí)還有利于酒店進(jìn)行合理的人力成本控制。因此某連鎖酒店在行業(yè)內(nèi)率先設(shè)計(jì)和使用了這種寬帶的薪酬體系。
    某連鎖酒店薪酬結(jié)構(gòu)和寬帶薪酬的使用情況簡(jiǎn)要介紹如下：
    (1)薪酬等級(jí)結(jié)構(gòu)。
    某連鎖酒店共設(shè)有7個(gè)工資等級(jí)（工資帶），每一個(gè)工資等級(jí)分為了4-6個(gè)浮動(dòng)檔次（寬帶），浮動(dòng)檔次實(shí)際上反映的是員工在其實(shí)際工作崗位上的表現(xiàn)差異、貢獻(xiàn)差異等。每一個(gè)工資等級(jí)的最高值與最低值之間的區(qū)間變動(dòng)比率最高的可達(dá)到200%，最低的也超過(guò)50%.而且相鄰的工資級(jí)別之間有一定的交叉。這樣即使是在同一個(gè)級(jí)別內(nèi)，酒店為員工所提供的薪酬變動(dòng)范圍較大，員工有機(jī)會(huì)獲得比其高一級(jí)員工工資還高的薪酬，從而進(jìn)一步提升員工的工作績(jī)效。從其工資結(jié)構(gòu)上看，基本符合寬帶薪酬的特征。
    (2)寬帶薪酬的使用。
    某酒店通過(guò)靈活地調(diào)整浮動(dòng)檔次比例的做法來(lái)實(shí)現(xiàn)工資與酒店和員工績(jī)效掛鉤。這里有兩個(gè)層面的含義：
    1、酒店工資總額與企業(yè)整體績(jī)效的掛鉤。當(dāng)酒店經(jīng)營(yíng)情況良好，經(jīng)濟(jì)效益增長(zhǎng)時(shí)，通過(guò)提高檔次，提升酒店整體工資總額，員工收入增加。當(dāng)經(jīng)濟(jì)效益下滑，通過(guò)降低檔次，工資總額隨之下降。其優(yōu)勢(shì)非常明顯，工資總額的調(diào)控靈活性強(qiáng)，非常便于操作。比如：2003年非典時(shí)期，酒店經(jīng)營(yíng)嚴(yán)重滑坡，開(kāi)房率最低時(shí)甚至降到兩位數(shù)以下，這種情況下，酒店采取調(diào)整比例，使月工資總額下降20%.2、員工個(gè)人工資與績(jī)效掛鉤。員工的工資檔次由部門經(jīng)理直接評(píng)定。每個(gè)月部門經(jīng)理在酒店規(guī)定的比例范圍內(nèi)，根據(jù)對(duì)員工的出勤、培訓(xùn)、客人的投訴表?yè)P(yáng)、合作性等綜合評(píng)價(jià)的結(jié)果，來(lái)確定員工的工資檔次。有效地提升員工的工作績(jī)效。
    (3)制度建設(shè)。
    員工工資檔次的調(diào)整，意味著員工收入的調(diào)整，隨著《勞動(dòng)法》、《勞動(dòng)合同法》等國(guó)家法律以及省、市相關(guān)勞動(dòng)法規(guī)的實(shí)施，賓館的薪酬管理如何與員工的勞動(dòng)合同銜接是非常關(guān)鍵的。事實(shí)上，某酒店自開(kāi)業(yè)以來(lái)，就堅(jiān)持依法管理和制度管理,不斷地制定和完善相應(yīng)的內(nèi)部工資管理辦法，主要包括《員工手冊(cè)》、《集體合同》、《某連鎖酒店工資管理制度》及與其配套的《某連鎖酒店員工考勤管理實(shí)施細(xì)則》等，注重基礎(chǔ)的文字檔案工作，實(shí)現(xiàn)了寬帶薪酬制度與國(guó)家法律法規(guī)的合理對(duì)接。
    寬帶薪酬使用的優(yōu)劣勢(shì)分析。
    1、寬帶薪酬結(jié)構(gòu)的優(yōu)勢(shì)。
    （1）能更密切配合勞動(dòng)力市場(chǎng)的變化，保持賓館薪酬的競(jìng)爭(zhēng)力。為確保賓館的薪酬水平在同行業(yè)中更具競(jìng)爭(zhēng)力，我們以定期的市場(chǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)和賓館定位來(lái)及時(shí)調(diào)整賓館的工資水平，而不需更改賓館的薪酬體系和框架體系。例如：當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)前臺(tái)崗位薪酬不具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力時(shí)，我們通過(guò)提高檔次的辦法調(diào)整工資水平。
    （2）能引導(dǎo)員工重視個(gè)人的工作績(jī)效、技能的增長(zhǎng)和能力的提高。由于同一級(jí)別的薪酬變動(dòng)范圍較大，員工即使沒(méi)有得到職位晉升，仍可憑借其優(yōu)秀的工作績(jī)效，高效的工作效率和良好的工作態(tài)度獲得較高的薪酬，甚至能獲得比其職位更高的級(jí)別的工資水平。
    （3）有利于管理人員更好地履行管理職責(zé)。酒店部門經(jīng)理?yè)碛性u(píng)定下級(jí)員工工資的權(quán)力和責(zé)任，他們對(duì)有穩(wěn)定突出業(yè)績(jī)表現(xiàn)的下級(jí)員工有較大的加薪影響力。這樣有利于調(diào)動(dòng)優(yōu)秀員工的積極性，并能及時(shí)地獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。這種做法實(shí)際上體現(xiàn)了大人力資源管理的思想，有利于促實(shí)現(xiàn)內(nèi)部公平性。
    （4）有利于酒店對(duì)薪酬總額的管理。由于酒店業(yè)在市場(chǎng)中的高風(fēng)險(xiǎn)性和高敏感性，工資總額的掌握要求是動(dòng)態(tài)的，必須與營(yíng)業(yè)情況緊密結(jié)合。寬帶薪酬體系的結(jié)構(gòu)恰能滿足賓館工資總額的動(dòng)態(tài)管理要求。
    2、經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的實(shí)踐，我們發(fā)現(xiàn)這種薪酬結(jié)構(gòu)在現(xiàn)階段的劣勢(shì)也日益凸顯：
    （1）寬帶薪酬制度，需要企業(yè)整個(gè)系統(tǒng)的匹配，包括企業(yè)文化、管理模式、管理制度、勞動(dòng)合同等等，任何一個(gè)環(huán)節(jié)的疏漏都容易引起勞動(dòng)爭(zhēng)議，帶來(lái)勞動(dòng)糾紛。
    （2）管理人員一方面抱怨花在對(duì)人的評(píng)價(jià)上的時(shí)間較多，另一方面抱怨對(duì)人的評(píng)價(jià)難度太大。導(dǎo)致的后果可能會(huì)出現(xiàn)“拉幫結(jié)派”的現(xiàn)象，或者出現(xiàn)“老好人”現(xiàn)象，會(huì)給員工的心理造成不穩(wěn)定感，從而對(duì)企業(yè)缺少歸屬感。同時(shí)，員工會(huì)對(duì)管理的公正性、公平性、合理性產(chǎn)生猜忌等情緒，容易造成企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系的緊張。
    （3）由于員工的加薪和減薪都是通過(guò)調(diào)整檔次的做法，所以員工對(duì)加薪和減薪的感覺(jué)都不明顯。尤其在經(jīng)濟(jì)效益好時(shí)，即使員工收入增加，但員工們?nèi)猿３１г咕频隂](méi)有加薪，造成員工滿意度下降。
    實(shí)施寬帶薪酬的條件。
    我們認(rèn)為寬帶薪酬制度不是對(duì)任何企業(yè)都適用的，實(shí)施寬帶薪酬必須具備以下條件：
    1、引入寬帶薪酬制度需要企業(yè)從整體策略上以及企業(yè)文化、管理隊(duì)伍的素質(zhì)、人力資源的專業(yè)化、制度建設(shè)等方面加以考慮和配套。否則，將很難真正發(fā)揮寬帶薪酬制度所具有的優(yōu)勢(shì)。
    2、企業(yè)具有積極參與型的管理風(fēng)格。寬帶薪酬制度的一個(gè)重要特點(diǎn)就是部門經(jīng)理將有更大的空間參與下屬員工的有關(guān)薪酬決策。如果沒(méi)有一個(gè)成熟的管理隊(duì)伍，在實(shí)行寬帶薪酬制度的過(guò)程中就會(huì)困難重重。
    3、必須以工作績(jī)效為重要的報(bào)酬決定因素。一個(gè)企業(yè)若不重視員工的工作績(jī)效，必定會(huì)導(dǎo)致“大鍋飯”現(xiàn)象，在此氛圍下，員工表現(xiàn)的優(yōu)劣并不能被公平地區(qū)別對(duì)待，寬帶薪酬制度所提供的“寬帶”也就失去了意義。
    4、對(duì)員工績(jī)效必須有客觀的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。由于員工的薪酬范圍較大，評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)必須公開(kāi)、公平和公正。因此必須對(duì)員工的日常工作表現(xiàn)有量化的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和扎實(shí)的基礎(chǔ)文字檔案，要建立起系統(tǒng)的任職資格體系，明確評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)及辦法，營(yíng)造一個(gè)以績(jī)效和能力為導(dǎo)向的企業(yè)文化范圍，才能真正起到獎(jiǎng)勤罰懶、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的效果。
    5、注重溝通。引入寬帶薪酬制度需要讓管理層和員工作及時(shí)全面地溝通，讓全體員工能清晰地理解企業(yè)的報(bào)酬決定因素以及企業(yè)發(fā)展的策略，激勵(lì)員工重視個(gè)人與企業(yè)發(fā)展的一致性，并讓員工看到自己將來(lái)在企業(yè)的前途。
    總之，企業(yè)在設(shè)計(jì)薪酬體系時(shí)，需充分考慮自身的行業(yè)特點(diǎn)、企業(yè)自身的內(nèi)部環(huán)境等。同時(shí)，我們也認(rèn)識(shí)到，沒(méi)有一套永遠(yuǎn)合適的薪酬體系，企業(yè)需要根據(jù)時(shí)代的發(fā)展、市場(chǎng)的變化、企業(yè)的不同發(fā)展階段而適時(shí)審視自身的制度和做法，才能確保企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。
    管理實(shí)訓(xùn)報(bào)告管理實(shí)訓(xùn)分析報(bào)告篇三
    為了進(jìn)一步掌握當(dāng)前職工群眾的思想動(dòng)態(tài)，把準(zhǔn)職工思想脈搏，促進(jìn)“一降兩提升”工作順利開(kāi)展，濱河銷售營(yíng)業(yè)部黨總支按照公司黨委要求，在廣大干部職工中全面深入地開(kāi)展了思想動(dòng)態(tài)大調(diào)研，調(diào)研以“自下而上、四級(jí)聯(lián)動(dòng)、多方引導(dǎo)、重點(diǎn)解剖”為工作思路，采取“全面談心、問(wèn)卷調(diào)查、專題分析、分類座談”的方式進(jìn)行，取得了較好的實(shí)際效果。
    一、當(dāng)前本單位職工群眾的基本思想狀況
    回顧總結(jié)整個(gè)調(diào)研的情況，本次活動(dòng)在領(lǐng)導(dǎo)的精心組織管理下、在廣大職工積極認(rèn)真的配合參與下取得了預(yù)期的目的，本次調(diào)研所反映出的問(wèn)題比較客觀、真實(shí)、可信，具體主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
    1、干部職工思想主流是好的、積極的、進(jìn)步的，職工隊(duì)伍是穩(wěn)定的。93.7%的職工能夠積極參與本次活動(dòng)，認(rèn)為效果明顯；94.9％的職工認(rèn)為所從事的工作能夠受到重視，工作積極性有所提高；95.8%的職工對(duì)從事的工作表示滿意；98.3%的職工對(duì)公司在切實(shí)關(guān)心職工群眾方面所做的工作表示滿意。97.9%職工認(rèn)為創(chuàng)建金銀牌隊(duì)和優(yōu)秀隊(duì)是一個(gè)非常好的載體，職工群眾的能夠在爭(zhēng)創(chuàng)過(guò)程中充分發(fā)揮作用，勁頭很足。
    2、思想政治教育工作成效顯著，干部職工的整體素質(zhì)有了新提高。98.87％的同志對(duì)營(yíng)業(yè)部黨群干群關(guān)系和黨員干部黨性黨風(fēng)黨紀(jì)表示滿意；94.8%的職工對(duì)黨員干部最不滿意的行為選擇了其他；2.4%的認(rèn)為黨員干部奉獻(xiàn)意識(shí)淡薄、工作業(yè)績(jī)差；1.6%的認(rèn)為自律意識(shí)差；0.8%的認(rèn)為對(duì)職工群眾態(tài)度冷漠；0.4%的認(rèn)為黨員干部政策水平低，辦事不公；91.7％的職工認(rèn)學(xué)習(xí)教育應(yīng)該采取脫產(chǎn)輪訓(xùn)的方式；99.1%的職工表示了對(duì)專業(yè)技術(shù)和操作技能方面培訓(xùn)的渴望；98.9%的職工認(rèn)為自己的職業(yè)技能能夠滿足目前工作需要，但在對(duì)培訓(xùn)的感受上，98.5%的職工認(rèn)為培訓(xùn)形式單調(diào)，參加培訓(xùn)的機(jī)會(huì)太少；90.1%的職工認(rèn)為集中開(kāi)展思想政治教育主題活動(dòng)更有利于職工教育；93.1％的職工表示對(duì)形勢(shì)任務(wù)的了解主要通過(guò)會(huì)議傳達(dá)和宣傳材料的途徑；96.7%職工能夠認(rèn)真閱讀《勝利供水報(bào)》，教育工作是富有成效的。干部職工們認(rèn)為，通過(guò)形勢(shì)任務(wù)教育，更加明確了黨的方針、政策，更加明確了目前及今后供水系統(tǒng)所面臨的困難和優(yōu)勢(shì)，統(tǒng)一了思想，開(kāi)闊了視野，認(rèn)清了方向，溝通了意見(jiàn)。但從調(diào)查的數(shù)據(jù)中還可以看出，形勢(shì)任務(wù)教育工作在方式方法，在深度、廣度和力度上還有待于進(jìn)一步加強(qiáng)。
    3、干部職工對(duì)公司及本單位的發(fā)展前景和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作的關(guān)注程度明顯提高。99%的職工認(rèn)為公司發(fā)展前景很好，單位發(fā)展?jié)摿薮螅?1.2%的職工認(rèn)為本單位管理有序，制度全面，落實(shí)工作做的好。絕大多數(shù)職工已明確意識(shí)到單位生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的狀況，會(huì)直接影響到自身的切身利益，時(shí)刻關(guān)注生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況，職工的主人翁意識(shí)大大增強(qiáng)；98.8%的職工群眾對(duì)推進(jìn)公司改革發(fā)展穩(wěn)定決策部署實(shí)施及“一降兩提升”目標(biāo)實(shí)現(xiàn)和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)形勢(shì)表示出了高度的認(rèn)可，普遍反映今年以來(lái)，公司大力開(kāi)展“一降兩提升”主題活動(dòng)非常切合當(dāng)前供水企業(yè)發(fā)展建設(shè)步調(diào)，是公司提升精細(xì)化管理水平的具體體現(xiàn)，普遍認(rèn)為，通過(guò)活動(dòng)的開(kāi)展，尤其是營(yíng)業(yè)部降漏增收活動(dòng)的大力開(kāi)展，增強(qiáng)了單位發(fā)展活力，凝聚了職工隊(duì)伍，提升了管理水平，對(duì)圓滿完成公司下達(dá)的降漏增收及經(jīng)營(yíng)目標(biāo)任務(wù)充滿了信心和斗志。
    4、職工對(duì)所在單位的信任程度進(jìn)一步提高，對(duì)開(kāi)展“群眾論壇”充滿了熱情。96.3%的職工對(duì)近年來(lái)職工主人翁地位和行使民-主管理權(quán)力的工作及廠務(wù)公開(kāi)工作表示滿意，多數(shù)職工認(rèn)為通過(guò)“群眾論壇”多-維廣角的開(kāi)展，引導(dǎo)職工更加關(guān)心改革，關(guān)心營(yíng)業(yè)部事業(yè)的發(fā)展；參加答卷的所有人員對(duì)公司實(shí)施“大健康工程”表示很受歡迎，認(rèn)為心理援助對(duì)改變職工工作生活態(tài)度、處理上下和同事關(guān)系、減緩壓力起到了非常明顯的作用；97.7%的職工感到單位比較民-主。絕大多數(shù)職工認(rèn)識(shí)到，經(jīng)營(yíng)任務(wù)的實(shí)現(xiàn)，職工的壓力大了，單位領(lǐng)導(dǎo)的壓力更大了。雖然目前還面臨著很多的困難，但干部職工都有足夠的信心，在公司及本單位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，能夠闖過(guò)眼前及今后所遇到的一個(gè)個(gè)難關(guān)。同時(shí)，97.6%的職工表示公司加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律對(duì)提升隊(duì)伍形象、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力非常有必要，能夠接受當(dāng)前比較嚴(yán)格的職工教育管理措施。
    5、在最關(guān)心的問(wèn)題上，參與調(diào)查的職工普遍關(guān)注住房和收入兩個(gè)焦點(diǎn)。99.4%的職工認(rèn)為公司在近年的住房改革工作所作出的努力，是實(shí)實(shí)在在為職工群眾謀利益。但也有部分職工，尤其是退休老職工提出了區(qū)域購(gòu)房限制的問(wèn)題。另外，關(guān)于x職工分房問(wèn)題，x仍未解決，相關(guān)職工對(duì)公司所做的努力表示認(rèn)可，但是希望這個(gè)問(wèn)題能夠盡快解決。個(gè)人收入方面，職工普遍認(rèn)為個(gè)人收入實(shí)現(xiàn)了逐年提升，這與公司領(lǐng)導(dǎo)層面的正確領(lǐng)導(dǎo)和供水事業(yè)的不斷發(fā)展是分不開(kāi)的，但是也有x職工表示出了個(gè)人收入與單位經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核相掛鉤方面的擔(dān)憂，而且大部分職工也對(duì)物價(jià)、房?jī)r(jià)的過(guò)快上漲呈現(xiàn)出了擔(dān)憂的心態(tài)。
    二、目前職工思想上反映出的主要問(wèn)題:
    （一）調(diào)查中所反映出來(lái)的共性問(wèn)題。
    1、普遍認(rèn)為當(dāng)前工作壓力特別大。調(diào)研中，我們感到，目前職工比以往任何時(shí)候都要感到壓力巨大。壓力大主要表現(xiàn)為難以放松和焦慮緊張，個(gè)人收入與任務(wù)效益的掛鉤、對(duì)用戶以及工作對(duì)象的不滿和抱怨、快節(jié)奏的工作頻率、高強(qiáng)度的工作負(fù)荷和任務(wù)完成時(shí)間的緊迫等等，是造成職工壓力大的主要因素。
    2、普遍認(rèn)為收入是職工最焦慮和最擔(dān)憂的主要因素。絕大多數(shù)職工雖然認(rèn)可個(gè)人收入的提高，但均表現(xiàn)出對(duì)漲幅不滿的情緒，認(rèn)為當(dāng)前的收入水平的提高難以應(yīng)對(duì)物價(jià)、房?jī)r(jià)的快速上漲。同時(shí)，因個(gè)人收入與單位效益相掛鉤，部分職工顯現(xiàn)出了憂慮的現(xiàn)象，雖營(yíng)業(yè)部通過(guò)加強(qiáng)形勢(shì)任務(wù)教育使絕大多數(shù)職工能夠理解，但在一定程度上也影響著職工的積極性。
    3、普遍表現(xiàn)出對(duì)黨員干部隊(duì)伍的高期望。調(diào)研中，我們發(fā)現(xiàn)職工群眾普遍對(duì)黨員干部的工作能力和奉獻(xiàn)精神提出了更高的要求。認(rèn)為，黨員干部作為一個(gè)單位和部門的“領(lǐng)頭羊”，應(yīng)該更加具有奉獻(xiàn)精神，嚴(yán)以律己、寬以待人，提高辦事水平和效率，只有這樣，企業(yè)發(fā)展才能更有凝聚力和戰(zhàn)斗力，才能帶領(lǐng)廣大職工群眾順利圓滿完成各項(xiàng)任務(wù)，才能保證職工利益不受損失。
    4、普遍認(rèn)為崗效薪點(diǎn)工資制應(yīng)該落到實(shí)處。大部分的職工認(rèn)為當(dāng)前崗點(diǎn)定點(diǎn)x，x崗位和x崗位差距過(guò)大，沒(méi)有充分發(fā)揮工資激勵(lì)作用。關(guān)鍵崗位和一般崗位之間的差距沒(méi)有拉開(kāi)，一些一線艱苦崗位的崗點(diǎn)傾斜力度不夠，導(dǎo)致部分工種人員力量配備不足。個(gè)人績(jī)效考核沒(méi)有體現(xiàn)多勞多得的原則。
    5、36周歲以上的職工的思想較為穩(wěn)定，對(duì)目前的工作狀況比較滿意。他們大多數(shù)是生產(chǎn)中的骨干力量，在注重實(shí)際的同時(shí)，還表現(xiàn)出了任勞任怨、顧全大局的品格。
    6、35周歲以下的職工，思想狀況較為復(fù)雜，他們更注重實(shí)際。認(rèn)為有一份勞動(dòng)就應(yīng)得到一份收獲，注重自己所看到的，親身感受到的和自己所得到的。他們最關(guān)心的是工資獎(jiǎng)金和單位的經(jīng)濟(jì)效益，最擔(dān)憂的是改革影響到自己，最苦惱的是得不到領(lǐng)導(dǎo)的重視。
    7、普遍表現(xiàn)出了對(duì)個(gè)人技能提升的渴望。絕大多數(shù)職工渴望在專業(yè)技術(shù)和操作技能方面加大培訓(xùn)力度，豐富培訓(xùn)方式和內(nèi)容，增加培訓(xùn)覆蓋面，以脫產(chǎn)輪訓(xùn)或集中培訓(xùn)的方式，提高自己的職業(yè)技能。
    （二）調(diào)查中所反映出來(lái)的個(gè)性問(wèn)題。
    1、部分基層單位文化娛樂(lè)設(shè)施缺乏，職工業(yè)余文化生活單調(diào)，影響了職工隊(duì)伍的凝聚力和愛(ài)崗敬業(yè)熱情。
    2、x工、x員工與x職工的工資、待遇等方面不同，潛在的不穩(wěn)定因素較多。
    3、維修力量薄弱和維修工作量大的矛盾。
    4、職工對(duì)工資、福利待遇等事情還受周圍環(huán)境的影響。
    三、對(duì)策和建議
    1、加強(qiáng)對(duì)職工的集體主義教育，營(yíng)造一個(gè)和-諧的集體環(huán)境。職工回避調(diào)查中相關(guān)的敏感問(wèn)題，說(shuō)明培養(yǎng)職工集體責(zé)任感和激發(fā)職工的對(duì)工作的熱情和對(duì)單位的關(guān)心是對(duì)基層管理人員的要?jiǎng)?wù)，發(fā)動(dòng)基層干部結(jié)合單位的各種實(shí)際采取各種有效的方法調(diào)動(dòng)職工積極性，增加職工的凝聚力已勢(shì)在必行，所以營(yíng)造一個(gè)和-諧的集體環(huán)境是基層管理人員的一項(xiàng)基礎(chǔ)工作。
    2、加強(qiáng)對(duì)黨員干部的能力與素質(zhì)培訓(xùn)。一是要加強(qiáng)素質(zhì)教育和個(gè)人修養(yǎng)。個(gè)別黨員干部在工作和個(gè)人生活中不注意影響，必然會(huì)讓職工難以佩服。二是加強(qiáng)管理能力的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。管理人員缺乏管理知識(shí)，不注意學(xué)習(xí)，在職工的教育管理中欠缺方式方法。三是加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。個(gè)別基層干部業(yè)務(wù)水平較差，還不謙虛，給職工留下了較壞的印象。因此，應(yīng)探討切合實(shí)際的培訓(xùn)方式，使之能夠內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹(shù)形象。
    3、創(chuàng)新職工培訓(xùn)方法。職工的學(xué)習(xí)少，素質(zhì)必然降低、思想必然落后，因此加強(qiáng)職工的素質(zhì)教育和業(yè)務(wù)知識(shí)的培養(yǎng)非常必要。通過(guò)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型單位、學(xué)習(xí)型班組、學(xué)習(xí)型職工等工作的開(kāi)展進(jìn)一步探討出新的激勵(lì)培訓(xùn)機(jī)制，將有限的資金應(yīng)用在刀刃上。
    4、建立對(duì)上級(jí)指示和政策貫徹落實(shí)的監(jiān)督機(jī)制。對(duì)相關(guān)政策的主管部門，不但要采取有效的措施貫徹政策，還要有貫徹落實(shí)情況的反饋尤其是涉及改革和關(guān)系到職工利益的政策，更要采取不同的形式了解職工對(duì)政策的掌握情況。
    5、加強(qiáng)職工轉(zhuǎn)變思想觀念的宣傳教育。調(diào)查問(wèn)卷中反映出職工思想觀念的轉(zhuǎn)變還需要一個(gè)過(guò)程，尤其是今年“一降兩提升”目標(biāo)和營(yíng)業(yè)部降漏增收目標(biāo)任務(wù)以及雙定工作開(kāi)展的影響等就擺在面前，職工的思想觀念不轉(zhuǎn)變，改革就難以穩(wěn)定。
    6、加大廠務(wù)公開(kāi)力度。在一定范圍內(nèi)，我們應(yīng)將可以公開(kāi)的'全部事項(xiàng)進(jìn)行公開(kāi)，能解釋的給予合理的解釋，能答復(fù)的給予立即答復(fù)，解除職工的疑慮。
    總之，通過(guò)本次大調(diào)研活動(dòng)，我們發(fā)現(xiàn)當(dāng)前職工思想已經(jīng)呈現(xiàn)出新的特點(diǎn)，職工的思想覺(jué)悟、知識(shí)層次、工作環(huán)境、社交范圍不同，接受能力和承受能力也不同，從而直接增加了思想政治工作的難度。只有掌握新特點(diǎn)，加大對(duì)思想政治工作研究和探討力度，對(duì)癥下藥，才能做好新時(shí)期思想政治工作，為供水行業(yè)的持續(xù)發(fā)展提供保證。
    尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：?
    一、思想政治方面：?
    二、一年來(lái)的工作表現(xiàn)：?
    我的述職完了，請(qǐng)各位批評(píng)指正！?
    謝謝大家!?
    管理實(shí)訓(xùn)報(bào)告管理實(shí)訓(xùn)分析報(bào)告篇四
    為了轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高工作效率，依據(jù)《渭南高新區(qū)季度績(jī)效考核辦法》相關(guān)規(guī)定，結(jié)合單位工作實(shí)際，特制定本辦法。
    一、個(gè)人季度績(jī)效考核工作由局個(gè)人季度績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)組織實(shí)施，組長(zhǎng)由局長(zhǎng)擔(dān)任，成員為局領(lǐng)導(dǎo)班子成員及辦公室負(fù)責(zé)人。
    二、考核對(duì)象為管委會(huì)規(guī)定應(yīng)納入考核范圍的局機(jī)關(guān)及二級(jí)單位工作人員。
    三、考核工作堅(jiān)持民主、公開(kāi)、公平、公正的原則。
    四、考核工作采取月考核、季評(píng)比的方式進(jìn)行。每季度初根據(jù)管委會(huì)下達(dá)的部門季度工作任務(wù)，結(jié)合個(gè)人工作崗位情況，制定個(gè)人季度工作任務(wù)，月初根據(jù)個(gè)人季度工作任務(wù)制定個(gè)人月工作任務(wù)。每月對(duì)個(gè)人工作完成情況、考勤情況、工作紀(jì)律情況等進(jìn)行考核，季度末對(duì)本季度內(nèi)三個(gè)月的個(gè)人總體情況進(jìn)行總結(jié)評(píng)比，評(píng)選優(yōu)秀。
    五、月考核基礎(chǔ)分值為100分，根據(jù)工作完成情況、獎(jiǎng)懲情況得出月總分值；季度總評(píng)分值為本季度三個(gè)月的平均分值加上優(yōu)秀等次獎(jiǎng)勵(lì)分（即：（本季度第一個(gè)月總分值+第二個(gè)月總分值+第三個(gè)月總分值）/3+優(yōu)秀獎(jiǎng)勵(lì)分）。
    六、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)按照工作任務(wù)完成情況和日常管理獎(jiǎng)懲相結(jié)合的方式進(jìn)行。分值確定依據(jù)如下：
    1、個(gè)人月工作任務(wù)全部完成得100分，如月工作任務(wù)-1-。
    中有某項(xiàng)工作未完成則該項(xiàng)工作不得分，確因客觀因素未按時(shí)完成本月工作任務(wù)的，應(yīng)做出書面說(shuō)明，視情況可酌情給分。
    2、本月臨時(shí)增加的工作任務(wù)按時(shí)按要求完成的，在考核總分值的基礎(chǔ)上每項(xiàng)加1分（本科室職責(zé)范圍內(nèi)的日常性工作除外）。
    3、為了做好全局各項(xiàng)工作的宣傳，鼓勵(lì)各科室、個(gè)人積極向高新區(qū)新聞中心、渭南日?qǐng)?bào)、渭南電視臺(tái)等媒體投稿，在高新報(bào)道上發(fā)表一篇稿件加1分，在渭南日?qǐng)?bào)或渭南電視臺(tái)發(fā)表一篇稿件加3分，在省級(jí)以上媒體發(fā)表一篇稿件加5分（辦公室工作人員除外）。
    4、受到上級(jí)部門表彰獎(jiǎng)勵(lì)的加2分。
    5、因違規(guī)違紀(jì)被上級(jí)相關(guān)部門給予處分的扣10分；工作中出現(xiàn)重大失誤的扣5分。
    6、遲到、早退或不按規(guī)定打卡（因公務(wù)不能正常打卡的，需出示領(lǐng)導(dǎo)簽字的公差單）一次扣0.5分。
    7、請(qǐng)事假一天扣0.5分，一個(gè)月內(nèi)累計(jì)請(qǐng)事假3天以上的一天扣1分；年休假、探親假、病假、產(chǎn)假、婚喪假等按國(guó)家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行；曠工一天扣2分，一個(gè)月內(nèi)累計(jì)曠工3天以上的一天扣3分。
    8、工作期間不按管委會(huì)規(guī)定著裝，發(fā)現(xiàn)一次扣0.5分（一天不按規(guī)定著裝記一次）。
    基礎(chǔ)上加3分。
    七、績(jī)效考核流程。
    1、確定季度工作任務(wù)。每季度末，由個(gè)人結(jié)合工作實(shí)。
    際擬定下季度工作計(jì)劃，考核領(lǐng)導(dǎo)小組依據(jù)管委會(huì)工作任務(wù)，季度工作任務(wù)、管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)等進(jìn)行審核后，確定個(gè)人季度工作任務(wù)。
    2、確定月工作任務(wù)。每月初，根據(jù)本人季度工作計(jì)劃，擬定可量化打分的月工作計(jì)劃，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組審核后下發(fā)個(gè)人。
    3、月考核。召開(kāi)全體干部工作例會(huì)，個(gè)人對(duì)月工作任。
    務(wù)完成情況進(jìn)行匯報(bào)，局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工作完成情況點(diǎn)評(píng)，考核領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)月工作完成情況評(píng)分，辦公室對(duì)每個(gè)人的獎(jiǎng)懲情況進(jìn)行匯報(bào)，并按規(guī)定對(duì)個(gè)人得分進(jìn)行匯總，作為本月總分值。
    4、評(píng)選優(yōu)秀。季度總結(jié)考評(píng)會(huì)上，以無(wú)記名投票方式。
    推選出2名同志為優(yōu)秀等次，由辦公室負(fù)責(zé)對(duì)評(píng)選結(jié)果進(jìn)行匯總、排名，得票在前2名的確定為本季度優(yōu)秀等次。
    5、季評(píng)比。每季度末召開(kāi)一次總結(jié)考評(píng)會(huì)，與每季度。
    最后一個(gè)月的工作例會(huì)并開(kāi)，每個(gè)人匯報(bào)完季度最后一個(gè)月的工作情況后，局長(zhǎng)對(duì)本季度工作進(jìn)行總結(jié)講評(píng)。辦公室對(duì)本季度三個(gè)月的考核結(jié)果進(jìn)行匯總，根據(jù)本辦法第五條之規(guī)定得出個(gè)人季度總評(píng)分值，經(jīng)局季度績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組研究審定后予以公示。
    八、考核成績(jī)作為季度績(jī)效獎(jiǎng)發(fā)放的依據(jù)，并納入年終。
    考核和末位淘汰的評(píng)定范圍?？?jī)效獎(jiǎng)發(fā)放公式：個(gè)人實(shí)發(fā)績(jī)。
    效獎(jiǎng)=單位季度績(jī)效獎(jiǎng)總和/全體人員季度總評(píng)分值總和*個(gè)人季度總評(píng)分值。若季度績(jī)效獎(jiǎng)上浮，則上浮部分按人均全部予以發(fā)放。
    九、本辦法自公布之日起執(zhí)行。
    渭南高新區(qū)規(guī)劃土地局辦公室2013年7月11日印發(fā)。
    管理實(shí)訓(xùn)報(bào)告管理實(shí)訓(xùn)分析報(bào)告篇五
    今年以來(lái)衛(wèi)生局黨委下發(fā)了《關(guān)于在區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中開(kāi)展“一諾三評(píng)三公開(kāi)”工作實(shí)施方案》、關(guān)于深入推進(jìn)窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的實(shí)施意見(jiàn)文件等，我院根據(jù)文件精神，一是成立了醫(yī)院創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)一諾三評(píng)三公開(kāi)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組；二是結(jié)合醫(yī)院實(shí)際制定了活動(dòng)實(shí)施方案，提出了“一諾三評(píng)三公開(kāi)”活動(dòng)的具體目標(biāo)和要求，明確了開(kāi)展活動(dòng)的指導(dǎo)思想、目標(biāo)要求、主要原則和各階段的具體活動(dòng)安排等內(nèi)容，使整個(gè)活動(dòng)各環(huán)節(jié)的內(nèi)容具體明確，責(zé)任分工細(xì)致，貼近工作實(shí)際。三是組織干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)一諾三評(píng)三公開(kāi)”活動(dòng)實(shí)施方案等文件精神，把干部職工的思想統(tǒng)一到更好地為廣大患者服務(wù)上來(lái)。四是層層動(dòng)員，狠抓落實(shí)，將創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)一諾三評(píng)三公開(kāi)工作納入每月的考核范圍當(dāng)中，與業(yè)務(wù)工作同安排、同部署、同考核，有力地促進(jìn)了工作的落實(shí)。五是優(yōu)化載體、公開(kāi)承諾，院黨支部把創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)與開(kāi)展“講黨性、重品行、作表率”、實(shí)施黨建工作結(jié)合起來(lái)，通過(guò)設(shè)立黨組織“一諾三評(píng)三公開(kāi)”公示臺(tái)、黨組織創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)公開(kāi)承諾表、黨員“一諾三評(píng)三公開(kāi)”公示欄等形式，將開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)實(shí)施方案、工作目標(biāo)、重點(diǎn)任務(wù)、時(shí)間進(jìn)度、具體措施和黨員干部參加創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的具體打算、爭(zhēng)優(yōu)事項(xiàng)等在公示欄公示，作出承諾，接受群眾監(jiān)督。在創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中開(kāi)展“三爭(zhēng)一提高”“我是黨員，我?guī)ь^”等主題活動(dòng)，突顯社區(qū)衛(wèi)生特色，創(chuàng)新活動(dòng)載體。六是注重學(xué)習(xí)教育活動(dòng)和實(shí)際工作、行業(yè)特點(diǎn)相結(jié)合，進(jìn)一步解放思想，以大力發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作為重點(diǎn)，加強(qiáng)四個(gè)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的內(nèi)涵工作，圍繞“六位一體”的工作職責(zé)，引導(dǎo)職工進(jìn)一步轉(zhuǎn)變思想觀念，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，進(jìn)一步強(qiáng)化職工的服務(wù)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)，按居民群眾的需求，找差距，按職工的意見(jiàn)，找不足，努力做到一邊學(xué)，一邊干，學(xué)以致用，以實(shí)踐促學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)創(chuàng)新中求發(fā)展。
    一是積極試行惠民政策，充分體現(xiàn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的公益性。
    社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心作為建成的省級(jí)示范機(jī)構(gòu)，在全院率先實(shí)行了“三免兩減一零”的惠民政策，即對(duì)持有衛(wèi)生局統(tǒng)一印制的“健康愛(ài)心卡”的轄區(qū)孤寡老人、殘疾人等患者實(shí)行免掛號(hào)費(fèi)、治療費(fèi)、出診費(fèi)，減免功能檢查費(fèi)及化驗(yàn)費(fèi)的50％，藥品實(shí)行零差率銷售。同時(shí)，各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，常年堅(jiān)持開(kāi)展免掛號(hào)費(fèi)，給殘疾人、特困家庭等弱勢(shì)群體優(yōu)惠各項(xiàng)檢查費(fèi)用的活動(dòng)，盡力解決居民看病貴的問(wèn)題，充分體現(xiàn)社區(qū)衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的公益性和可及性,為構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，作出了積極的努力。目前，醫(yī)院的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作正通過(guò)醫(yī)務(wù)人員耐心、周到、經(jīng)濟(jì)、便捷的服務(wù)，逐步贏得社區(qū)居民的認(rèn)可。
    二是積極開(kāi)展紅十字進(jìn)社區(qū)試點(diǎn)工作，不斷豐富公共衛(wèi)生服務(wù)工作的內(nèi)涵。今年5月8日社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心積極參與由省、市紅十字會(huì)在金輪廣場(chǎng)組織的公益性活動(dòng)，中心副主任作為省級(jí)紅十字會(huì)的急救講師，為過(guò)往的群眾現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了家庭急救知識(shí)講解培訓(xùn)、中心醫(yī)護(hù)人員為過(guò)往行人發(fā)放了健康教育處方，普及救護(hù)培訓(xùn)手冊(cè)、控制結(jié)核宣傳手冊(cè)、義務(wù)獻(xiàn)血常識(shí)宣傳材料500余份，開(kāi)展義診100余人次。宣揚(yáng)紅十字博愛(ài)、奉獻(xiàn)的人道主義精神，得了過(guò)路群眾的良好評(píng)價(jià)。
    三是加強(qiáng)中心與站之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作，積極推行一體化管理。為了加強(qiáng)中心與站之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作，發(fā)揮資源統(tǒng)一配置優(yōu)勢(shì)，更好的開(kāi)展社區(qū)公共衛(wèi)生職能，我院和路中心在去年工作的基礎(chǔ)上進(jìn)一步完善了一體化管理的工作方案。兩個(gè)中心制定例會(huì)制度和人員培訓(xùn)制度，每月召開(kāi)例會(huì)部署工作任務(wù)，通報(bào)各服務(wù)站工作情況，促進(jìn)社區(qū)公共衛(wèi)生工作扎實(shí)、有效的開(kāi)展；中心定期組織以“三基培訓(xùn)”為主的醫(yī)療基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)和考核，提升了所屬站的社區(qū)衛(wèi)生規(guī)范化服務(wù)水平；定期召開(kāi)社區(qū)常見(jiàn)病、多發(fā)病、慢性病管理的研討，加強(qiáng)慢病規(guī)范化管理，使轄區(qū)慢病人群規(guī)范化管理人數(shù)穩(wěn)步上升；統(tǒng)一健康教育宣傳工作，樹(shù)立社區(qū)衛(wèi)生一體化服務(wù)新形象，在重大節(jié)日、紀(jì)念日，中心組織所屬的站共同參與健教宣傳活動(dòng)，壯大了社區(qū)衛(wèi)生宣傳隊(duì)伍，擴(kuò)大了宣傳的覆蓋面，營(yíng)造了社區(qū)衛(wèi)生公益宣傳的氣氛，讓廣大轄區(qū)居民進(jìn)一步認(rèn)識(shí)了解了社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)，使社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)體系建設(shè)不斷深化。在今年創(chuàng)建文明城市活動(dòng)中，充分發(fā)揮一體化管理的優(yōu)勢(shì)，及時(shí)傳達(dá)衛(wèi)生局的工作要求，組織所管站積極做好迎檢工作。
    四是加強(qiáng)婦幼保健工作，牢固樹(shù)立全心全意為婦女兒童服務(wù)的思想。
    院屬三個(gè)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心認(rèn)真貫徹落實(shí)《疫苗流通和預(yù)防接種管理?xiàng)l例》的相關(guān)規(guī)定，認(rèn)真做好計(jì)劃免疫宣傳，疫苗接種、登記管理和網(wǎng)絡(luò)直報(bào)等各項(xiàng)工作。今年上半年為轄區(qū)兒童注射、接種各類疫苗6011人次。
    五是發(fā)展中醫(yī)藥特色，努力為居民提供便捷、價(jià)廉的中醫(yī)藥服務(wù)。
    六是認(rèn)真做好醫(yī)療衛(wèi)生應(yīng)急保障工作，醫(yī)院今年成立了應(yīng)急救護(hù)小組，半年來(lái)我院共組織各項(xiàng)應(yīng)急保障8次，有效的確保各項(xiàng)活動(dòng)的順利進(jìn)行，確保醫(yī)療應(yīng)急安全。
    一是制定專業(yè)技術(shù)人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的安排和計(jì)劃；緊緊圍繞社區(qū)公共衛(wèi)生、社區(qū)基本醫(yī)療、社區(qū)適用技術(shù)、“三基訓(xùn)練”訓(xùn)練、全科醫(yī)學(xué)知識(shí)及全科護(hù)理知識(shí)，組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)《心電圖機(jī)的基本操作方法》及《常見(jiàn)心電圖的'分析》、《快速血糖測(cè)定方法》、《社區(qū)慢性病診斷、治療及預(yù)后》等社區(qū)基本醫(yī)療知識(shí)。二是醫(yī)院規(guī)定了基礎(chǔ)知識(shí)、基本技能、專業(yè)理論的學(xué)習(xí)內(nèi)容和形式，按月進(jìn)行院內(nèi)培訓(xùn)。今年開(kāi)展院內(nèi)培訓(xùn)4期，三是醫(yī)院參加省市學(xué)術(shù)界專業(yè)性的學(xué)術(shù)會(huì)議、活動(dòng)6次，了解醫(yī)學(xué)新知識(shí)和新動(dòng)態(tài)。同時(shí)，醫(yī)院不惜財(cái)力，派中心主任赴上海、杭州、北京、深圳、嘉峪關(guān)等地參加社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)特色經(jīng)驗(yàn)交流大會(huì)”活動(dòng)；短期培訓(xùn)20余人次，派出專業(yè)人員參加全脫產(chǎn)進(jìn)修學(xué)習(xí)2人次。通過(guò)外派培訓(xùn)，開(kāi)闊了視野轉(zhuǎn)變了社區(qū)醫(yī)療服務(wù)觀念，極大地提高了醫(yī)護(hù)人員的醫(yī)療技術(shù)水平，使醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)也有了一定提高。四是認(rèn)真落實(shí)區(qū)衛(wèi)生局關(guān)于在衛(wèi)生系統(tǒng)開(kāi)展的“名醫(yī)、名科室、名項(xiàng)目”創(chuàng)建活動(dòng)的文件精神。按照“名醫(yī)、學(xué)科帶頭人管理辦法”的有關(guān)規(guī)定與醫(yī)院的二名學(xué)科帶頭人簽訂了xx年工作目標(biāo)責(zé)任書，從業(yè)務(wù)帶教、講座培訓(xùn)，課題研究，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等方面提出了具體的工作要求。認(rèn)真兌現(xiàn)每月對(duì)學(xué)科帶頭人的經(jīng)費(fèi)補(bǔ)貼，保證了“名醫(yī)、學(xué)科帶頭人創(chuàng)建活動(dòng)的正常實(shí)施。按照衛(wèi)生局的目標(biāo)要求，醫(yī)院與省人民醫(yī)院心血管疾病中心聯(lián)合，開(kāi)展《建立以社區(qū)為基礎(chǔ)的心血管疾病的健康教育與預(yù)防的研究》項(xiàng)目，今年按照項(xiàng)目實(shí)施方案，印制了課題調(diào)查表，開(kāi)展了入戶建立資料，結(jié)合社區(qū)心血管患者的狀況，采取了集中和一對(duì)一的健康教育輔導(dǎo)等，各項(xiàng)計(jì)劃都在按計(jì)劃進(jìn)行中。（驗(yàn)收階段）。
    為了加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)形式劃片管理，更好的開(kāi)展社區(qū)公共衛(wèi)生職能，區(qū)衛(wèi)生局制定下發(fā)了《區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)片區(qū)片醫(yī)責(zé)任制管理辦法》，我院中心對(duì)醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行了重新劃分，組建了六支片醫(yī)隊(duì)伍，每支片醫(yī)隊(duì)伍明確了服務(wù)區(qū)域、服務(wù)人口和工作職責(zé)。同時(shí)中心已逐步開(kāi)展片醫(yī)工作，目前對(duì)所有已建居民健康檔案按片醫(yī)服務(wù)區(qū)域進(jìn)行了重新整理，對(duì)每支片醫(yī)隊(duì)伍管理的慢病人群進(jìn)行了梳理，制定了管理名冊(cè)和管理計(jì)劃，為真正落實(shí)片醫(yī)工作，做出了積極的努力；路社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心召開(kāi)例會(huì)部署工作任務(wù)，建立以中心為樞紐，片醫(yī)責(zé)任管理為基礎(chǔ)，以條塊結(jié)合為原則，組建了14個(gè)責(zé)任“片醫(yī)”團(tuán)隊(duì)，每個(gè)團(tuán)隊(duì)由全科醫(yī)生、全科護(hù)士、公衛(wèi)人員組成。將社區(qū)分片給每個(gè)片醫(yī)，以上門服務(wù)形式向轄區(qū)內(nèi)的常住人口、婦女兒童和老人保健、慢病管理、殘疾人康復(fù)等提供全程預(yù)防、公共衛(wèi)生、基本醫(yī)療服務(wù)、保健服務(wù)的管理模式。服務(wù)人群為65歲以上老人、空巢老人、慢性病患者、殘疾人、孕產(chǎn)婦以及0-7歲兒童。每個(gè)片醫(yī)團(tuán)隊(duì)每月到責(zé)任區(qū)服務(wù)時(shí)間不少于10天。片醫(yī)的管理是讓廣大轄區(qū)居民進(jìn)一步認(rèn)識(shí)了解和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)，使社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)體系建設(shè)不斷深化。
    一是繼續(xù)實(shí)行以“六位一體”的職責(zé)為內(nèi)容，以月考核為手段的工作量化考核制度。對(duì)各中心從疾病預(yù)防、醫(yī)療規(guī)范、藥品管理、院內(nèi)感染、健康教育、社區(qū)服務(wù)、住院病歷、門診日志、慢病管理及醫(yī)用垃圾處理等方面進(jìn)行全面檢查考核。量化考核分值參與各中心工資的分配，力求通過(guò)政策引導(dǎo)，積極發(fā)展業(yè)務(wù)，搞好九大類公共衛(wèi)生服務(wù)，在創(chuàng)造良好社會(huì)效益的基礎(chǔ)上，獲得良好的經(jīng)濟(jì)效益。
    二是落實(shí)省市區(qū)衛(wèi)生行政部門重點(diǎn)工作要求，進(jìn)一步健全和完善《藥品使用四項(xiàng)排隊(duì)制度》《藥品管理實(shí)施方案》、《醫(yī)療器械管理制度》、《醫(yī)院設(shè)備科工作制度》、《醫(yī)療設(shè)備報(bào)損報(bào)廢制度》、《醫(yī)療設(shè)備管理實(shí)施方案及醫(yī)療設(shè)備購(gòu)置調(diào)撥驗(yàn)收流程》、等有關(guān)制度。
    三是我院根據(jù)《區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)星級(jí)評(píng)審管理辦法》和省衛(wèi)生廳《關(guān)于創(chuàng)建省級(jí)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)示范中心的通知》要求，路、、村社區(qū)衛(wèi)生中心于5月20日至23日進(jìn)行了內(nèi)部評(píng)審，按照星級(jí)評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)和省級(jí)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)示范中心考評(píng)體系，從業(yè)務(wù)用房、設(shè)備配置、隊(duì)伍建設(shè)、公共衛(wèi)生、基本醫(yī)療、機(jī)構(gòu)管理、社區(qū)支持、創(chuàng)新發(fā)展、社會(huì)效益等九個(gè)方面對(duì)中心進(jìn)行了全面檢查，對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行了整改，并及時(shí)根據(jù)衛(wèi)生局的要求，上報(bào)了評(píng)審申請(qǐng)報(bào)告。目前各中心進(jìn)一步扎實(shí)做好各項(xiàng)工作，準(zhǔn)備迎接兩項(xiàng)評(píng)審工作的檢查。
    六、落實(shí)項(xiàng)目建設(shè)任務(wù)，積極做好村、路社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的裝修改造工作。
    管理實(shí)訓(xùn)報(bào)告管理實(shí)訓(xùn)分析報(bào)告篇六
    我單位現(xiàn)有公車x輛，駕駛員x人，機(jī)關(guān)事務(wù)繁瑣，車輛出勤率較高，黨政辦將交通安全工作作為重要議事日程來(lái)抓，做到早計(jì)劃、早安排、早落實(shí)，建立了嚴(yán)格的派車制度，采取由辦公室主任批準(zhǔn)，專人派車員派車，且司機(jī)結(jié)束工作任務(wù)時(shí)向派車員匯報(bào)的用車制度。這一制度保證了車輛的正常使用，杜絕了公車私用的現(xiàn)象，降低了事故發(fā)生的可能性。提出安全文明行車要求，同時(shí)落實(shí)違章責(zé)任等等，強(qiáng)化駕駛員交通安全意識(shí)，并將交通安全工作落實(shí)到日常工作中去。通過(guò)辦公室相關(guān)負(fù)責(zé)人及分管領(lǐng)導(dǎo)、駕駛員的辛勤工作和努力奮斗，做到了無(wú)安全行車責(zé)任事故，保證了領(lǐng)導(dǎo)干部及工作人員工作用車和行車安全。
    作為辦所工作人員，辦公環(huán)境中電器多，紙張、塑料等易燃物品較多，用電防火問(wèn)題尤為重要。為此，辦公室專門組織本科室人員對(duì)工作環(huán)境安全隱患進(jìn)行自查，并以此為根據(jù)，作出相應(yīng)的防護(hù)措施，保證了人走電斷，降低了事故發(fā)生的可能性。
    為切實(shí)加強(qiáng)機(jī)關(guān)食堂建設(shè)，提供合格食品供應(yīng)，保障職工餐飲安全，全面貫徹食品衛(wèi)生安全法律法規(guī)，辦公室在機(jī)關(guān)食堂原料質(zhì)量及粗加工、食品貯藏、食品制作、食堂人員個(gè)人健康和衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生五個(gè)方面做到嚴(yán)管理、勤監(jiān)督。一季度以來(lái)無(wú)食堂衛(wèi)生安全事故發(fā)生。
    當(dāng)前，我鎮(zhèn)安全管理形式雖總體平穩(wěn)，但各類事件的突發(fā)性、復(fù)雜性和特殊性仍然存在，對(duì)此，我們必須始終保持清醒的頭腦，不斷增強(qiáng)責(zé)任感、緊迫感和使命感，扎實(shí)做好基層安全管理工作，穩(wěn)步推進(jìn)基層安全管理，為機(jī)關(guān)提供一個(gè)平安穩(wěn)定的環(huán)境。
    以下是與關(guān)于開(kāi)展機(jī)關(guān)安全管理工作總結(jié)范文相關(guān)的文章。
    管理實(shí)訓(xùn)報(bào)告管理實(shí)訓(xùn)分析報(bào)告篇七
    最初的超市資料管理，都是靠人力來(lái)完成的。
    但近幾年我國(guó)超市經(jīng)營(yíng)規(guī)模日趨擴(kuò)大，銷售額和門店數(shù)量大幅度增加，而且許多超市正在突破以食品為主的傳統(tǒng)格局，向品種多樣化發(fā)展。
    小型超市在業(yè)務(wù)上需要處理大量的庫(kù)存信息，還要時(shí)刻更新產(chǎn)品的銷售信息，不斷添加商品信息，并對(duì)商品各種信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。
    因此，在超市管理中引進(jìn)現(xiàn)代化的辦公軟件，實(shí)現(xiàn)超市龐大商品的控制和傳輸，從而方便銷售行業(yè)的管理和決策，為超市和超市管理人員解除后顧之憂。
    一款好的超市銷售管理系統(tǒng)，應(yīng)該是可以幫助銷售部門提高工作效率，幫助超市工作人員利用計(jì)算機(jī)，極為方便的對(duì)超市的有關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行管理、輸入、輸出、查找等有關(guān)操作，使雜亂的超市數(shù)據(jù)能夠具體化、直觀化、合理化等。
    在中端企業(yè)，分散營(yíng)運(yùn)向集中管理轉(zhuǎn)變，進(jìn)銷調(diào)存核心結(jié)構(gòu)系統(tǒng)正在由分散單店管理、銷售核算向連鎖管理、進(jìn)價(jià)核算過(guò)渡;在低端企業(yè)，剛剛涉足、轉(zhuǎn)向連鎖零售業(yè)，對(duì)于信息化認(rèn)識(shí)處于表面層次，業(yè)務(wù)流程和信息系統(tǒng)建設(shè)需要一段時(shí)間的探索、認(rèn)識(shí)和漸進(jìn)過(guò)程。
    而整個(gè)零售行業(yè)對(duì)信息化的認(rèn)識(shí)已經(jīng)逐漸趨向一致的認(rèn)識(shí):信息化是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展、增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力的必要手段。
    隨著信息化的快速發(fā)展，以及激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，各企業(yè)也將在信息化上下功夫，以高效率、低成本立足市場(chǎng)，獲得更多的利潤(rùn)。
    【目錄】。
    第一部分超市管理系統(tǒng)項(xiàng)目總論。
    總論作為可行性研究報(bào)告的首要部分，要綜合敘述研究報(bào)告中各部分的主要問(wèn)題和研究結(jié)論，并對(duì)項(xiàng)目的可行與否提出最終建議，為可行性研究的審批提供方便。
    (一)項(xiàng)目名稱。
    (二)項(xiàng)目承辦單位。
    (三)可行性研究工作承擔(dān)單位。
    (四)項(xiàng)目可行性研究依據(jù)。
    1.《中華人民共和國(guó)公司法》;。
    2.《中華人民共和國(guó)行政許可法》;。
    3.《國(guó)務(wù)院關(guān)于投資體制改革的決定》國(guó)發(fā)20號(hào);。
    4.《產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整目錄版》;。
    5.《國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十二個(gè)五年發(fā)展規(guī)劃》;。
    6.《建設(shè)項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)方法與參數(shù)(第三版)》，國(guó)家發(fā)展與改革委員會(huì)。
    年審核批準(zhǔn)施行;。
    7.《投資項(xiàng)目可行性研究指南》，國(guó)家發(fā)展與改革委員會(huì)。
    8.企業(yè)投資決議;。
    9.……;。
    10.地方出臺(tái)的相關(guān)投資法律法規(guī)等。
    (五)項(xiàng)目建設(shè)內(nèi)容、規(guī)模、目標(biāo)。
    (六)項(xiàng)目建設(shè)地點(diǎn)。
    在可行性研究中，對(duì)項(xiàng)目的產(chǎn)品銷售、原料供應(yīng)、政策保障、技術(shù)方案、資金總額及籌措、項(xiàng)目的財(cái)務(wù)效益和國(guó)民經(jīng)濟(jì)、社會(huì)效益等重大問(wèn)題，都應(yīng)得出明確的結(jié)論，主要包括:。
    (一)項(xiàng)目產(chǎn)品市場(chǎng)前景。
    (二)項(xiàng)目原料供應(yīng)問(wèn)題。
    (三)項(xiàng)目政策保障問(wèn)題。
    (四)項(xiàng)目資金保障問(wèn)題。
    (五)項(xiàng)目組織保障問(wèn)題。
    (六)項(xiàng)目技術(shù)保障問(wèn)題。
    (七)項(xiàng)目人力保障問(wèn)題。
    (八)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制問(wèn)題。
    (九)項(xiàng)目財(cái)務(wù)效益結(jié)論。
    (十)項(xiàng)目社會(huì)效益結(jié)論。
    三、主要技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)表。
    在總論部分中，可將研究報(bào)告中各部分的主要技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)匯總，列出主要技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)表，使審批和決策者對(duì)項(xiàng)目作全貌了解。
    表1技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)匯總表。
    序號(hào)。
    名稱。
    單位。
    數(shù)值。
    1項(xiàng)目投入總資金萬(wàn)元26136.00。
    1.1固定資產(chǎn)建設(shè)投資萬(wàn)元18295.20。
    1.2流動(dòng)資金萬(wàn)元7840.80。
    2項(xiàng)目總投資萬(wàn)元20647.44。
    2.1固定資產(chǎn)建設(shè)投資萬(wàn)元18295.20。
    2.2鋪底流動(dòng)資金萬(wàn)元2352.24。
    3年?duì)I業(yè)收入(正常年份)萬(wàn)元36590.40。
    4年總成本費(fèi)用(正常年份)萬(wàn)元23783.76。
    5年經(jīng)營(yíng)成本(正常年份)萬(wàn)元21954.24。
    6年增值稅(正常年份)萬(wàn)元2783.61。
    7年銷售稅金及附加(正常年份)萬(wàn)元278.36。
    8年利潤(rùn)總額(正常年份)萬(wàn)元12806.64。
    9所得稅(正常年份)萬(wàn)元3201.66。
    10年稅后利潤(rùn)(正常年份)萬(wàn)元9604.98。
    11投資利潤(rùn)率%62.03。
    12投資利稅率%71.33。
    13資本金投資利潤(rùn)率%80.63。
    14資本金投資利稅率%93.04。
    15銷售利潤(rùn)率%46.52。
    16稅后財(cái)務(wù)內(nèi)部收益率(全部投資)%29.32。
    17稅前財(cái)務(wù)內(nèi)部收益率(全部投資)%43.98。
    18稅后財(cái)務(wù)凈現(xiàn)值fnpv(i=8%)萬(wàn)元9147.60。
    19稅前財(cái)務(wù)凈現(xiàn)值fnpv(i=8%)萬(wàn)元11761.20。
    20稅后投資回收期年4.66。
    21稅前投資回收期年3.88。
    22盈虧平衡點(diǎn)(生產(chǎn)能力利用率)%42.05。
    四、存在的問(wèn)題及建議。
    對(duì)可行性研究中提出的項(xiàng)目的主要問(wèn)題進(jìn)行說(shuō)明并提出解決的建議。
    1.項(xiàng)目總投資來(lái)源及投入問(wèn)題。
    項(xiàng)目總投資主要來(lái)自項(xiàng)目發(fā)起公司自籌資金，按照計(jì)劃在3月份前完成項(xiàng)目申報(bào)審批工作。
    管理實(shí)訓(xùn)報(bào)告管理實(shí)訓(xùn)分析報(bào)告篇八
    市安委辦：
    20xx年，xxxx市財(cái)政局安全生產(chǎn)工作在市委、市政府及主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，從加強(qiáng)宣傳、完善制度、規(guī)范管理、落實(shí)責(zé)任制、改進(jìn)服務(wù)等方面入手，認(rèn)真落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，深入貫徹安全有關(guān)方面的法律法規(guī)努力夯實(shí)安全生產(chǎn)工作基礎(chǔ)，認(rèn)真部署全年工作和階段性任務(wù)，通過(guò)扎實(shí)有效的工作，安全生產(chǎn)取得了很大的成績(jī)。現(xiàn)就我局20xx年安全生產(chǎn)工作情況報(bào)告如下：
    我局始終把安全生產(chǎn)工作列入重要議事日程，堅(jiān)持在局務(wù)工作會(huì)議上研究安排我局安全工作。同時(shí)，根據(jù)人員變動(dòng)情況，及時(shí)調(diào)整了安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組等機(jī)構(gòu)，補(bǔ)充充實(shí)了領(lǐng)導(dǎo)班子，專抓此項(xiàng)工作。特別是針對(duì)重建辦公場(chǎng)地的安全，制定了切實(shí)可行的安全措施，設(shè)置了專職保安，負(fù)責(zé)重建辦公場(chǎng)地的安全保衛(wèi)工作。
    一是切實(shí)落實(shí)屬地監(jiān)管責(zé)任。按照上級(jí)安排部署，切實(shí)搞好本單位干部職工的安全宣傳教育工作。二是積極營(yíng)造安全的社會(huì)氛圍。充分利用干部職工會(huì)、宣傳欄、安全生產(chǎn)宣傳日等，大力宣傳安全生產(chǎn)方針政策、法律法規(guī)和安全知識(shí)。20xx年，我局沒(méi)有任何安全事故發(fā)生。
    我局歷來(lái)重視安全值班工作，在“春節(jié)”、“五一”、“十一”前期對(duì)全局安全生產(chǎn)進(jìn)行檢查，分析安全生產(chǎn)形勢(shì)，重點(diǎn)查找薄弱環(huán)節(jié)和問(wèn)題，強(qiáng)化監(jiān)督和管理，把安全生產(chǎn)責(zé)任落實(shí)到安全生產(chǎn)管理活動(dòng)的每個(gè)環(huán)節(jié)、部位和人員。制定節(jié)日值班制，明確責(zé)任，加強(qiáng)節(jié)日期間的安全值班工作，節(jié)假日安排干部職工輪流值，領(lǐng)導(dǎo)帶班，建立了嚴(yán)格的領(lǐng)導(dǎo)帶班和干部職工值班制度，認(rèn)真落實(shí)安全值班報(bào)告制度，確保節(jié)日期間的生產(chǎn)安全。
    在今后的工作中，我局將加大力度，把安全生產(chǎn)工作做為一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作抓緊抓好，進(jìn)一步加大安全宣傳教育力度，增強(qiáng)全局干部職工的安全意識(shí)，落實(shí)崗位責(zé)任，建立長(zhǎng)期有效的監(jiān)督管理機(jī)制，為我局各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展奠定良好基礎(chǔ)。
    管理實(shí)訓(xùn)報(bào)告管理實(shí)訓(xùn)分析報(bào)告篇九
    本年度財(cái)政預(yù)算為×元，比上年增加×元。其中，基本支出×元，比上年增加%，項(xiàng)目支出×元，比上年增加%，基本支出增加的原因是：，項(xiàng)目支出增加的原因是。
    1.財(cái)政補(bǔ)助收入情況。
    財(cái)政補(bǔ)助收入全年共撥入×元，其中：基本支出全年共撥入×元，項(xiàng)目支出全年共撥入×元。
    上級(jí)補(bǔ)助收入×元，其他收入×元。
    2.事業(yè)支出情況。
    事業(yè)支出全年共支出×元，其中：基本支出全年共支出×元(工資福利支出×元，商品和服務(wù)支出×元，對(duì)個(gè)人和家庭的補(bǔ)助支出×元)，項(xiàng)目支出全年共支出×元(工資福利支出×元，商品和服務(wù)支出×元，對(duì)個(gè)人和家庭的補(bǔ)助支出×元)。在所有支出中，其中費(fèi)、費(fèi)、費(fèi)開(kāi)支較大，主要原因是。
    上級(jí)補(bǔ)助支出×元，主要用于方面。其他支出×元，主要用于方面。
    3.年終決算情況。
    本年度單位共收入×元，共支出×元，年末事業(yè)結(jié)余為×元，其中基本結(jié)余×元，項(xiàng)目結(jié)余×元，上年結(jié)余為×元，今年比上年多(少)結(jié)余×元。多結(jié)余或者是少結(jié)余的因是…………………………。
    1.積極做好對(duì)其他應(yīng)收款的清理工作。
    其他應(yīng)收款主要是職工出差和購(gòu)物所借款項(xiàng)，這部分借款如不及時(shí)進(jìn)行清理，就不能夠真實(shí)反映經(jīng)濟(jì)活動(dòng)和經(jīng)費(fèi)支出，甚至?xí)霈F(xiàn)不必要的損失，為此，我們通過(guò)年終財(cái)務(wù)分析，采取積極措施加以管理和清算。一是要控制應(yīng)收款的資金額度。二是要縮短應(yīng)收款的占用時(shí)間。三是要及時(shí)對(duì)應(yīng)收款進(jìn)行清理、結(jié)算。針對(duì)一些一直拖欠的職工，采取見(jiàn)面打招呼，讓其及時(shí)結(jié)賬清算。若仍不能進(jìn)行清還，則每月從工資中扣還一部分，直至把借款清完。
    2.加強(qiáng)對(duì)固定資產(chǎn)的管理。
    固定資產(chǎn)是臺(tái)站開(kāi)展業(yè)務(wù)及其它活動(dòng)的重要物質(zhì)條件，其種類繁多，規(guī)格不一。在這一管理上，很多人長(zhǎng)期不重視，存在著重錢輕物，重采購(gòu)輕管理的思想。今后要加強(qiáng)這方面管理，財(cái)務(wù)處在平時(shí)的報(bào)銷工作中，對(duì)那些該記入固定資產(chǎn)而沒(méi)辦理固定資產(chǎn)入庫(kù)手續(xù)的，督促經(jīng)辦人及時(shí)進(jìn)行固定資產(chǎn)登記，并定期與使用部門進(jìn)行核對(duì)，確保帳實(shí)相符。通過(guò)清查盤點(diǎn)能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)和堵塞管理中的漏洞，妥善處理和解決管理中出現(xiàn)的各種問(wèn)題，制定出相應(yīng)的改進(jìn)措施，確保了固定資產(chǎn)的安全和完整。
    收支管理是一個(gè)單位財(cái)務(wù)管理工作的重中之重，加強(qiáng)收支管理，既是緩解資金供需矛盾，發(fā)展事業(yè)的需要，也是貫徹執(zhí)行勤儉辦一切事業(yè)方針的體現(xiàn)。為了加強(qiáng)這一管理，臺(tái)站今后要建立健全了各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度，這樣財(cái)務(wù)日常工作就可以做到有法可依，有章可循，實(shí)現(xiàn)管理的規(guī)范化、制度化。對(duì)一切開(kāi)支嚴(yán)格按財(cái)務(wù)制度辦理，極大地提高了資金的使用效益，達(dá)到了節(jié)約支出的目的。
    4.認(rèn)真做好年終決算工作。
    年終決算是一項(xiàng)比較復(fù)雜和繁重的工作任務(wù)，主要是進(jìn)行結(jié)清舊賬，年終轉(zhuǎn)賬和記入新賬，編制會(huì)計(jì)報(bào)表等。財(cái)務(wù)報(bào)表是反映單位財(cái)務(wù)狀況和收支情況的書面文件，是財(cái)政部門和單位領(lǐng)導(dǎo)了解情況，掌握政策，指導(dǎo)臺(tái)站預(yù)算執(zhí)行工作的重要資料，也是編制下年度臺(tái)站財(cái)務(wù)收支預(yù)算的基礎(chǔ)。所以我們要非常重視這項(xiàng)工作，放棄周末和假期的休息時(shí)間，加班加點(diǎn)，認(rèn)真細(xì)致地搞好年終決算和編制各種會(huì)計(jì)報(bào)表。同時(shí)針對(duì)報(bào)表又撰寫出了詳盡的財(cái)務(wù)分析報(bào)告，對(duì)一年來(lái)的收支活動(dòng)進(jìn)行分析和研究，做出正確的評(píng)價(jià)，通過(guò)年終財(cái)務(wù)分析，總結(jié)出管理中的經(jīng)驗(yàn)，揭示出存在的問(wèn)題，以便改進(jìn)財(cái)務(wù)管理工作，提高管理水平，也為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供了依據(jù)。
    管理實(shí)訓(xùn)報(bào)告管理實(shí)訓(xùn)分析報(bào)告篇十
    根據(jù)管理提升活動(dòng)的工作要求及企管科提出的相關(guān)問(wèn)題建議，安全科結(jié)合本年度的工作狀況及安全管理機(jī)制的現(xiàn)狀，現(xiàn)將本年度安全管理提升活動(dòng)所取得的成果及遇到的問(wèn)題總結(jié)如下：
    1、安全管理規(guī)章制度方面：安全管理工作開(kāi)展被動(dòng)。
    2、安全檢查和隱患排查、隱患整改制度：施工現(xiàn)場(chǎng)檢查的深度不夠，隱患辨識(shí)不到位。
    3、安全培訓(xùn)教育制度：教育形式單一，趣味性差，安全教育內(nèi)容不統(tǒng)一，缺乏系統(tǒng)性。
    4、安全生產(chǎn)考核制度：考核制度不完善、難以調(diào)動(dòng)員工積極性。
    5、持證上崗制度：特種作業(yè)人員持證不到位，特種作業(yè)人員體檢不到位。
    6、應(yīng)急管理制度：施工現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急預(yù)案針對(duì)性不強(qiáng)，未編制現(xiàn)場(chǎng)處置措施;應(yīng)急救援物資、人員配備不齊全。
    1、安全管理工作開(kāi)展的被動(dòng)性及隱患排查的不到位易導(dǎo)致安全隱患得不到有效治理，導(dǎo)致發(fā)生責(zé)任事故的風(fēng)險(xiǎn)增大。
    2、安全培訓(xùn)教育不到位，導(dǎo)致安全意識(shí)薄弱、安全管理人員和作業(yè)人員安全素質(zhì)參差不齊，安全管理難度增大，安全措施易落空，工作中釀成事故的概率增大。
    3、安全生產(chǎn)考核制度的`不完善，難以調(diào)動(dòng)安全管理人員的工作積極性，易導(dǎo)致安全管理崗位人浮于事，工作效率低下，為安全事故的發(fā)生埋下隱患。
    4、特種作業(yè)人員的持證不到位、體檢不到位，易導(dǎo)致責(zé)任事故風(fēng)險(xiǎn)增大，職業(yè)病發(fā)生概率增大。且一旦發(fā)生，將給公司帶來(lái)經(jīng)濟(jì)損失和不良社會(huì)影響。
    5、應(yīng)急預(yù)案、應(yīng)急物資設(shè)備不到位，導(dǎo)致現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急能力欠缺，不能有效控制事故后果，甚至導(dǎo)致事故損失加大。
    1、進(jìn)一步完善安全管理規(guī)章制度。結(jié)合實(shí)際工作，安全科編制并發(fā)布了《安全生產(chǎn)事故隱患排查治理實(shí)施細(xì)則》、《特種設(shè)備安全管理辦法》、《年度檢查工作計(jì)劃》、《關(guān)于整改回復(fù)上報(bào)制度的通知》等一系列安全管理制度文件，使安全工作有章可循。
    2、加大施工現(xiàn)場(chǎng)的日常性安全檢查工作，制定檢查計(jì)劃、突出檢查重點(diǎn)。安全科在保證檢查計(jì)劃順利實(shí)施的基礎(chǔ)上，還開(kāi)展了大量的日常的及不定時(shí)的突擊檢查活動(dòng)，檢查內(nèi)容覆蓋內(nèi)業(yè)資料及施工現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)各項(xiàng)目部的安全工作進(jìn)行了有力監(jiān)督與督促。到目前為止，各項(xiàng)目部輕傷率控制在3‰以內(nèi);重傷、工亡事故為零;爆炸和重大火災(zāi)、設(shè)備事故為零;職業(yè)病為零，社區(qū)居民投訴為零;我方負(fù)主要責(zé)任的重大交通事故為零。
    管理實(shí)訓(xùn)報(bào)告管理實(shí)訓(xùn)分析報(bào)告篇十一
    做好住宅小區(qū)物業(yè)管理工作，是新形勢(shì)下一項(xiàng)重大社會(huì)管理工程，是關(guān)系千家萬(wàn)戶的重大民生工程，是一項(xiàng)事關(guān)xx城市形象的重大環(huán)境工程。為推動(dòng)我縣城區(qū)住宅小區(qū)物業(yè)管理工作健康、規(guī)范進(jìn)展，近期，xx縣人大經(jīng)工委與縣住建、房管部門相關(guān)工作人員，深化我縣城區(qū)紫苑、帝景家園、都市水鄉(xiāng)、公園1號(hào)、金色東華、格蘭苑、南橋郡、利民小區(qū)等10個(gè)住宅小區(qū)和磨子?xùn)|街社區(qū)，通過(guò)實(shí)地察看、聽(tīng)取狀況介紹、走訪群眾等形式，對(duì)我縣城區(qū)住宅小區(qū)物業(yè)管理現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題等狀況進(jìn)行了調(diào)查，詳細(xì)狀況如下：
    （一）城區(qū)住宅小區(qū)的基本狀況。
    據(jù)縣房管部門統(tǒng)計(jì)，目前我縣已建成住宅小區(qū)28個(gè)，即將投入使用和正在施工的小區(qū)大小還有10多個(gè)，住房近10000套，這部分住宅投入使用后，加上目前空置的住宅全部入住后，小區(qū)的入住人口將超過(guò)6萬(wàn)人，占到縣城區(qū)常住人口50%以上。
    從調(diào)查來(lái)看，我縣已建住宅小區(qū)主要呈現(xiàn)出以下幾個(gè)特點(diǎn)：
    1、住宅性質(zhì)多樣。
    主要有以下六類：一是早期由政府建設(shè)的福利房，土地屬劃拔，政府承建，安排居住，絕大多數(shù)已實(shí)行房改，如政府大院住宿區(qū)等。二是各單位為解決本單位職工住房問(wèn)題，由單位承建的職工住宅小區(qū)，土地多是劃拔，房屋定價(jià)出售或安排。如財(cái)政小區(qū)、國(guó)稅小區(qū)、地稅小區(qū)、明珠公寓等。三是開(kāi)發(fā)商開(kāi)發(fā)的住宅小區(qū)，土地出讓，市場(chǎng)出售，是真正的商品房。如紫苑、帝景家園、都市水鄉(xiāng)等。四是由村委在集體土地開(kāi)發(fā)或村民在自有宅基地上建設(shè)的住宅小區(qū)，即現(xiàn)在所稱的小產(chǎn)權(quán)房，一般規(guī)模也比較小，多自建自管。五是目前落實(shí)保障性住房政策，由政府承建的公租房、廉租房等各類保障性住房。六是目前仍由房管局負(fù)責(zé)管理的公房，主要集中在周子古鎮(zhèn)。
    2、規(guī)模差別較大。
    在調(diào)查的10個(gè)小區(qū)和1個(gè)社區(qū)中，大的有紫苑、都市水鄉(xiāng)、帝景家園、公園1號(hào)等小區(qū)，住房均在1000套以上，中等的金色東華、南橋郡等小區(qū)，住房均在500套左右，小的如格蘭苑等小區(qū)住房在100套以內(nèi)，有的僅十幾套住房。
    3、建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)不一。
    主體建筑方面，x年“5.12”汶川大地震以前建成的小區(qū)大多是預(yù)制板房，x年以后所建小區(qū)大多為磚混結(jié)構(gòu)、半框架結(jié)構(gòu)、框架結(jié)構(gòu)、剪力墻結(jié)構(gòu)等。配套設(shè)施建設(shè)方面，在紫苑進(jìn)入xx以前，我縣除財(cái)政、國(guó)稅、地稅等單位自建小區(qū)條件相對(duì)較好，其他大多數(shù)小區(qū)只有主體住宅、沒(méi)有任何公用建筑，大多數(shù)配套設(shè)施建設(shè)不齊，無(wú)綠地、無(wú)車位、無(wú)物業(yè)用房、無(wú)公廁等狀況比較普遍。就目前而言，我縣縣城區(qū)所建成的小區(qū)，也只有紫苑等少數(shù)幾個(gè)小區(qū)能上檔次，其他大多數(shù)小區(qū)普遍存在容積率過(guò)大、綠地偏少、停車位嚴(yán)峻不足等突出問(wèn)題，還有極個(gè)別小區(qū)進(jìn)出道路不暢、消防通道擁堵，存在嚴(yán)峻的安全隱患。
    1、物業(yè)企業(yè)進(jìn)展?fàn)顩r。
    從紫苑房產(chǎn)進(jìn)入xx我縣才真正有住宅小區(qū)物管的概念，目前也處于進(jìn)展的初級(jí)階段?，F(xiàn)有物管企業(yè)16家，其中二級(jí)資質(zhì)1家，三級(jí)資質(zhì)15家，從業(yè)人員近1000人。專業(yè)化管理的小區(qū)21個(gè)，面積達(dá)86萬(wàn)平方米。
    2、業(yè)主大會(huì)及業(yè)主委員會(huì)成立狀況。
    目前，我縣住宅小區(qū)成立業(yè)主委員會(huì)的有紫苑等8家，但真正有辦公場(chǎng)地并發(fā)揮了肯定作用的只有紫苑1家，其余大多數(shù)都沒(méi)有召開(kāi)業(yè)主大會(huì)，沒(méi)有真正由業(yè)主代表選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)，故大多數(shù)小區(qū)業(yè)主委員會(huì)形同虛設(shè)，還沒(méi)有步入正軌。
    從走訪、座談的狀況看，僅紫苑等極少數(shù)幾個(gè)小區(qū)服務(wù)較為規(guī)范，業(yè)主較為滿足；金色東華小區(qū)投入近500萬(wàn)元安裝了較為完備的消防設(shè)施、監(jiān)控設(shè)施、應(yīng)急發(fā)電設(shè)施，業(yè)主反響較好。大多數(shù)物業(yè)服務(wù)只負(fù)責(zé)打掃衛(wèi)生和看大門，沒(méi)有明確的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)質(zhì)量相對(duì)較差，服務(wù)制度落實(shí)不到位，好一點(diǎn)的小區(qū)也僅有保安服務(wù)和修理服務(wù)。有的小區(qū)由于亂搭亂建、衛(wèi)生狀況差等緣由，業(yè)主和物管嚴(yán)峻對(duì)立，消失拒交物管費(fèi)甚至要求物管企業(yè)離場(chǎng)的尷尬局面。
    我縣小區(qū)物業(yè)管理經(jīng)過(guò)十多年的進(jìn)展，初步建立起了市場(chǎng)化、經(jīng)營(yíng)型的'物業(yè)管理體制，對(duì)提升城市品位、優(yōu)化群眾生活環(huán)境發(fā)揮了重要的作用。但是，由于城市小區(qū)的物業(yè)管理工作是隨著我國(guó)城市化進(jìn)程加快和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)展而產(chǎn)生的新型服務(wù)產(chǎn)業(yè)，因進(jìn)展時(shí)間不長(zhǎng)，當(dāng)前我縣物業(yè)管理工作中還存在諸多問(wèn)題，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
    （一）執(zhí)行規(guī)劃不到位。
    調(diào)查發(fā)覺(jué)，在住宅小區(qū)的開(kāi)發(fā)建設(shè)過(guò)程中，由于主管部門監(jiān)管不力，施工過(guò)程中不能實(shí)時(shí)監(jiān)管，竣工后不能嚴(yán)格根據(jù)規(guī)劃要求進(jìn)行驗(yàn)收，導(dǎo)致規(guī)劃設(shè)計(jì)被更改的現(xiàn)象非常普遍。一是業(yè)主購(gòu)房時(shí)看到的規(guī)劃和實(shí)際交房時(shí)的規(guī)劃不一樣，小區(qū)內(nèi)房屋格局和小區(qū)環(huán)境與售房時(shí)的承諾發(fā)生了變化，開(kāi)發(fā)企業(yè)不兌現(xiàn)承諾，不履行合同，使業(yè)主權(quán)益患病損失；二是開(kāi)發(fā)企業(yè)不嚴(yán)格根據(jù)規(guī)劃要求施工，隨便擠占公共用地，見(jiàn)縫插針，把規(guī)劃的綠地、活動(dòng)場(chǎng)所等配套設(shè)施用地?cái)D了又?jǐn)D，占了又占，甚至完全占用；三是規(guī)劃設(shè)計(jì)要求的配套項(xiàng)目在建設(shè)過(guò)程中，有的被偷工減料，造成質(zhì)量差，檔次低，壽命短，有的缺項(xiàng)，有的被砍，帶來(lái)較多遺留問(wèn)題，不僅嚴(yán)峻侵害了業(yè)主的利益，也為以后小區(qū)的物業(yè)管理、安全留下了隱患。
    （二）管理制度不完善。
    目前，我縣尚未出臺(tái)與國(guó)務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》及《四川省物業(yè)管理?xiàng)l例》相對(duì)應(yīng)的物業(yè)管理?xiàng)l例實(shí)施細(xì)則，給物業(yè)管理工作帶來(lái)許多不便，在詳細(xì)操作中存在較大的局限性和制約性。主要表現(xiàn)在：一是物業(yè)管理用房的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、建設(shè)、驗(yàn)收、移交沒(méi)有詳細(xì)的要求和標(biāo)準(zhǔn)；二是專項(xiàng)修理資金難落實(shí)，公用部位修理難等問(wèn)題。三是物業(yè)管理公司的招投標(biāo)不夠規(guī)范，誰(shuí)開(kāi)發(fā)、誰(shuí)管理的格局還沒(méi)有打破，業(yè)主根本沒(méi)有選擇物業(yè)服務(wù)的機(jī)會(huì)和權(quán)力。四是業(yè)主委員會(huì)的組建程序不規(guī)范，造成業(yè)主和物管企業(yè)之間的各種沖突因缺乏監(jiān)督和溝通渠道而無(wú)法解決。如一些正常履行繳費(fèi)義務(wù)的業(yè)主由于得不到合理有效的服務(wù)而有看法，一些沒(méi)有繳費(fèi)的業(yè)主則可以找出種種借口不盡義務(wù)。五是小區(qū)內(nèi)常常發(fā)生的違章裝修、違規(guī)搭建等行為，也缺乏可操作的具有約束力的管理措施。對(duì)這些詳細(xì)問(wèn)題的處理和解決缺少切實(shí)可行的政策、法規(guī)依據(jù)。
    （三）宣揚(yáng)教育力度不夠。
    從調(diào)查狀況看，社區(qū)、物管人員、業(yè)主委員會(huì)成員以及業(yè)主代表，普遍對(duì)物業(yè)管理法規(guī)不知或知之甚少。主要表現(xiàn)在：一是有些物業(yè)管理人員對(duì)物業(yè)管理職責(zé)權(quán)限不明確，對(duì)相關(guān)物業(yè)政策、法規(guī)領(lǐng)悟不透，經(jīng)營(yíng)理念還沒(méi)有從“管理型”向“服務(wù)型”轉(zhuǎn)變，不根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同的規(guī)定履行義務(wù)，對(duì)待業(yè)主“生、冷、硬”，服務(wù)意識(shí)差，簡(jiǎn)潔地把物業(yè)管理理解成收費(fèi)等，有的甚至只收費(fèi)不服務(wù)，小區(qū)的衛(wèi)生保潔、綠化養(yǎng)護(hù)、安全保衛(wèi)不到位，造成衛(wèi)生狀況差，秩序混亂，失竊案件時(shí)有發(fā)生；二是一些小區(qū)的業(yè)主不知道如何利用《物業(yè)管理?xiàng)l例》來(lái)維護(hù)自身的權(quán)利，遇到了問(wèn)題無(wú)所適從，不是通過(guò)協(xié)商渠道和法律手段去解決，而是采納簡(jiǎn)潔的拒絕交費(fèi)等方法來(lái)激化沖突。
    （四）物管服務(wù)水平較低。
    調(diào)查發(fā)覺(jué)，一些物管企業(yè)低薪聘請(qǐng)一些文化低、沒(méi)有接受過(guò)特地培訓(xùn)的人員上崗。即便是企業(yè)對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，也還是停留在基本技能培訓(xùn)的初級(jí)階段，還沒(méi)走向由勞動(dòng)部門參加的社會(huì)化職業(yè)技能等級(jí)培訓(xùn)與鑒定，致使物業(yè)服務(wù)工作不到位，不按規(guī)范操作。另外，從業(yè)人員流淌性大、個(gè)人素養(yǎng)普遍較低，也影響了物業(yè)服務(wù)水平的提高。部分物業(yè)企業(yè)管理人員對(duì)住戶反映的問(wèn)題不能樂(lè)觀主動(dòng)解決。有的小區(qū)住戶反映小區(qū)公共區(qū)域長(zhǎng)期無(wú)人打掃衛(wèi)生，服務(wù)工作遠(yuǎn)不能滿意居民的實(shí)際需求。
    針對(duì)當(dāng)前我縣住宅小區(qū)物業(yè)管理中存在的突出問(wèn)題，為進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)我縣城區(qū)住宅小區(qū)物業(yè)管理工作，提高物業(yè)管理水平，提出以下建議看法：
    （一）嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)劃，建好一批精品住宅小區(qū)。
    小區(qū)的規(guī)模、檔次直接打算物管的工作難易。要站在建設(shè)精品城市、提升xx形象的高度，科學(xué)規(guī)劃并嚴(yán)格監(jiān)管，重點(diǎn)抓好在建和待建住宅小區(qū)建設(shè)。要引進(jìn)幾家有實(shí)力的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)，建設(shè)幾個(gè)高檔次的精品樓盤小區(qū)。建議相關(guān)職能部門要根據(jù)物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)規(guī)定，依據(jù)我縣的實(shí)際，制定好切實(shí)可行的小區(qū)建設(shè)管理方法和建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)并嚴(yán)格組織實(shí)施。住宅小區(qū)規(guī)劃設(shè)計(jì)肯定要明確物業(yè)用房、公共建筑、共用設(shè)施、車位數(shù)量、綠地面積等內(nèi)容。工程建設(shè)要嚴(yán)把工期和質(zhì)量關(guān)，組織驗(yàn)收應(yīng)將小區(qū)各類附屬工程（含地下管道隱藏工程）列入驗(yàn)收內(nèi)容，杜絕未開(kāi)工即出售、未完工未驗(yàn)收即入住的問(wèn)題。同時(shí)，要站在維護(hù)群眾切身利益、促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定的高度，合理規(guī)劃并分步實(shí)施，穩(wěn)妥推動(dòng)已建小區(qū)特殊是老舊小區(qū)配套設(shè)施改造和完善，逐步消退遺留問(wèn)題，從根本上消退安全隱患和不穩(wěn)定因素。
    （二）加強(qiáng)監(jiān)督管理，建立一套完善的管理制度。
    一要嚴(yán)格落實(shí)前期物業(yè)招投標(biāo)制度，督促開(kāi)發(fā)商依法在銷售房屋之前面對(duì)市場(chǎng)公開(kāi)擇優(yōu)選聘物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)，制定臨時(shí)管理方法并將之明示房屋買受人；二要嚴(yán)格落實(shí)物業(yè)承接查驗(yàn)制度，房管部門和物管企業(yè)要全面參加小區(qū)竣工驗(yàn)收，嚴(yán)格審查各項(xiàng)物業(yè)管理配套設(shè)施完成狀況，凡未完成配套設(shè)施建設(shè)的小區(qū)一律不能通過(guò)竣工驗(yàn)收，物管企業(yè)一律不得承接；三要嚴(yán)格落實(shí)物業(yè)企業(yè)備案制度，嚴(yán)格落實(shí)開(kāi)發(fā)商向物業(yè)企業(yè)移交各類竣工圖紙等物業(yè)資料并報(bào)房管部門備案的制度；四要嚴(yán)格落實(shí)日常巡查制度，相關(guān)職能部門要與居委會(huì)相互協(xié)作，組織不定期巡查，對(duì)管理水平低、信用等級(jí)差、服務(wù)不到位、收費(fèi)不規(guī)范的企業(yè)予以通報(bào)批判，甚至取消其在本縣轄區(qū)內(nèi)從事物業(yè)管理的資格，維護(hù)廣闊業(yè)主的合法權(quán)益。五要嚴(yán)格落實(shí)沖突糾紛調(diào)處制度，對(duì)業(yè)主和物管反映的問(wèn)題以及業(yè)主和物管企業(yè)存在的沖突糾紛，相關(guān)部門和社區(qū)應(yīng)不推不躲，準(zhǔn)時(shí)予以解決和調(diào)處。
    （三）強(qiáng)化宣揚(yáng)引導(dǎo)，探究一套良好的運(yùn)行模式。
    要通過(guò)電視、網(wǎng)絡(luò)、會(huì)議、板報(bào)等多種形式，廣泛深化宣揚(yáng)國(guó)務(wù)院《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《四川省物業(yè)管理?xiàng)l例》等法規(guī)，營(yíng)造推動(dòng)住宅小區(qū)物業(yè)管理的良好輿論和法制氛圍。特殊是房管部門和各社區(qū)居委會(huì)要注意加強(qiáng)對(duì)居民的宣揚(yáng)教育，增加廣闊業(yè)主的物業(yè)管理法律意識(shí)和消費(fèi)觀念，使他們充分熟悉到搞好物業(yè)管理不單是物業(yè)企業(yè)、政府、居委會(huì)的事情，而是需要全體業(yè)主和全社會(huì)共同關(guān)懷支持的工作，也使他們充分熟悉到物業(yè)服務(wù)合同是物業(yè)管理服務(wù)的最重要的法律依據(jù)，懂得用法律武器愛(ài)護(hù)自身的權(quán)利，同時(shí)履行好應(yīng)盡的義務(wù)。要指導(dǎo)和關(guān)心物管企業(yè)開(kāi)好業(yè)主代表大會(huì)，組建好業(yè)委會(huì)。要強(qiáng)化對(duì)政府部門相關(guān)工作人員、物業(yè)管理企業(yè)、業(yè)主委員會(huì)成員的教育培訓(xùn)，促進(jìn)行政管理人員、業(yè)委會(huì)成員依法履職，不越位、不缺位，促使物業(yè)管理企業(yè)遵紀(jì)守法，規(guī)范管理，更好地為業(yè)主供應(yīng)服務(wù)，從而在我縣逐步建立起“政府主管、企業(yè)主體、業(yè)主自理、社區(qū)自治”“四位一體”的物管新模式。
    （四）強(qiáng)化分類指導(dǎo)，打造一批物管示范小區(qū)。
    要廣泛征集社會(huì)各界的看法和建議，著手制訂物業(yè)管理服務(wù)合同等示范文本，明確規(guī)定前期和后期物業(yè)管理服務(wù)中的服務(wù)范疇、合同期限以及雙方的權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任，規(guī)范物業(yè)管理企業(yè)和業(yè)主的行為，區(qū)分新舊住宅、高層與低層、服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、確定相應(yīng)的指導(dǎo)性服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，努力營(yíng)造物業(yè)管理企業(yè)崇尚優(yōu)質(zhì)服務(wù)、業(yè)主自覺(jué)按時(shí)繳納物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的和諧氛圍，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)健康運(yùn)行。結(jié)合我縣住宅小區(qū)的現(xiàn)狀及特點(diǎn)，選擇部分條件較好的小區(qū)，樂(lè)觀探究市場(chǎng)化運(yùn)行的物業(yè)管理新機(jī)制，真正實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)、多方共贏；針對(duì)老舊住宅小區(qū)規(guī)模小、較為分散，尤其是樓房陳舊、基礎(chǔ)設(shè)施差，物業(yè)管理難于起步的狀況，逐個(gè)進(jìn)行調(diào)研、分析，實(shí)行多種途徑、多種形式、多種方法，解決處理好物業(yè)管理用房缺乏、公用設(shè)施修理困難等問(wèn)題，試點(diǎn)推行“破墻擴(kuò)院”、“小區(qū)自治”等管理模式，改善小區(qū)環(huán)境，提升管理水平。
    管理實(shí)訓(xùn)報(bào)告管理實(shí)訓(xùn)分析報(bào)告篇十二
    目錄
    4.2時(shí)間特性...........................................20 4.3適應(yīng)性.............................................20 4.4故障處理...........................................20 5.系統(tǒng)運(yùn)行要求分析.....................................20 5.1用戶界面...........................................20 5.2硬件接口...........................................20 5.3軟件接口...........................................20 6．其他要求............................................20 7.附錄.................................錯(cuò)誤！未定義書簽。
    1.引言
    1.1編寫需求分析規(guī)格說(shuō)明書的目的
    隨著科學(xué)技術(shù)的不斷提高,計(jì)算機(jī)科學(xué)日漸成熟,其強(qiáng)大的功能已為人們深刻認(rèn)識(shí),它已進(jìn)入人類社會(huì)的各個(gè)領(lǐng)域并發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。傳統(tǒng)的書店管理系統(tǒng)其日常管理工作都是人工操作，存在著許多缺點(diǎn),如:效率低下、保密性差,另外時(shí)間一長(zhǎng),將產(chǎn)生大量的文件和數(shù)據(jù),這對(duì)于數(shù)據(jù)的查找、更新和維護(hù)都帶來(lái)了不少的困難，并且浪費(fèi)了許多人力和物力。在信息時(shí)代，使用計(jì)算機(jī)對(duì)圖書信息進(jìn)行管理,具有著手工管理所無(wú)法比擬的優(yōu)點(diǎn).例如:檢索迅速、查找方便、可靠性高、存儲(chǔ)量大、保密性好、壽命長(zhǎng)、成本低等。這些優(yōu)點(diǎn)能夠極大地提高書店管理的效率。因此，開(kāi)發(fā)這樣一套書店管理軟件成為很有必要的事情。
    1.2軟件設(shè)計(jì)目標(biāo)
    （2）書籍管理：管理員進(jìn)入書籍管理界面，對(duì)書籍基本信息制定、輸入、修改、查詢，包括書籍編號(hào)、類別、關(guān)鍵詞、備注。
    （3）書籍出售：管理員進(jìn)入書籍出售管理界面，根據(jù)isbn號(hào)出售圖書,刪去相應(yīng)庫(kù)存,記錄銷售時(shí)間，包括預(yù)訂書籍、查詢書籍的處理。
    （4）顧客管理：管理員進(jìn)入顧客管理界面，進(jìn)行對(duì)顧客的一系列操作，包含對(duì)顧客信息的增刪改等操作，以及會(huì)員服務(wù)等。
    （5）查詢書籍：管理員和顧客登錄系統(tǒng)，進(jìn)入書籍查詢界面，對(duì)圖書的一些詳細(xì)信息進(jìn)行查詢。
    （6）預(yù)定書籍：顧客登錄系統(tǒng)，進(jìn)入書籍預(yù)定界面，通過(guò)對(duì)圖書信息查詢，對(duì)已選擇的圖書進(jìn)行預(yù)定。
    （7）購(gòu)買書籍：顧客登錄系統(tǒng)，進(jìn)入購(gòu)買圖書界面，對(duì)已選擇的圖書進(jìn)行購(gòu)買。
    (11)盡量采用現(xiàn)有軟硬軟硬件環(huán)境及先進(jìn)的管理系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方案，從而達(dá)到充分利用現(xiàn)在有資源，提高系統(tǒng)開(kāi)發(fā)水平和應(yīng)用效果的目的。
    1.3 術(shù)語(yǔ)表
    [1].登錄：包括書店管理員、顧客在書店登陸界面輸入各自用戶名和密碼，如 果輸入正確就可以直接進(jìn)入書店系統(tǒng)，管理員可以對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行相應(yīng)的操作；而顧客也可以進(jìn)行相應(yīng)的操作。
    [2].書籍管理：是指管理員對(duì)書籍進(jìn)行一個(gè)比較系統(tǒng)的管理，如對(duì)圖書信息進(jìn)行錄入、刪除、瀏覽、查詢、修改等基本操作 [3].書籍出售：是指管理員對(duì)書籍的出售情況進(jìn)行管理，及時(shí)處理顧客的訂單，完成書籍出售的過(guò)程。
    [5].購(gòu)買書籍：是指顧客對(duì)已選擇的圖書進(jìn)行購(gòu)買的過(guò)程。
    [6].查詢：是指管理員查詢圖書的庫(kù)存，出售情況，以及缺貨補(bǔ)充等的查詢；顧客對(duì)圖書種類，價(jià)格等的查詢。[7].預(yù)定書籍：是指顧客再經(jīng)過(guò)對(duì)圖書的查詢，選擇需要的圖書并對(duì)圖書進(jìn)行預(yù)定，方便購(gòu)買。
    1.4參考資料
    [5] 陳禹，方美琪，軟件開(kāi)發(fā)工具[m]，經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社
    2.軟件產(chǎn)品的一般性描述
    2.1運(yùn)行環(huán)境
    硬件環(huán)境：
    512m以上內(nèi)存
    軟件環(huán)境：
    2.2軟件產(chǎn)品的功能（用例模型）
    圖1 功能用例 “系統(tǒng)登錄”用例
    5.管理員可以進(jìn)行顧客管理、圖書管理、售書管理、書籍查詢等。6.顧客可以進(jìn)行書記的查詢、預(yù)定、購(gòu)買等。
    “顧客管理”用例
    1.登陸圖書信息管理界面
    2.系統(tǒng)響應(yīng)相應(yīng)的用戶權(quán)限操作
    3.圖書信息進(jìn)行錄入、刪除、瀏覽、查詢、修改等基本操作 4.列出相應(yīng)的信息
    5.用戶選擇相應(yīng)的操作
    “預(yù)定書籍”用例
    1.管理員進(jìn)入登陸界面
    2.系統(tǒng)響應(yīng)相應(yīng)的用戶權(quán)限,對(duì)訂單信息進(jìn)行管理或處理
    3.列出相應(yīng)的信息
    2.系統(tǒng)響應(yīng)相應(yīng)的用戶權(quán)限 3.列出相應(yīng)的信息
    4.管理員對(duì)圖書銷售及相關(guān)信息的情況查詢
    5.顧客（會(huì)員和游客）對(duì)圖書的相關(guān)信息的查詢
    6.用戶選擇相應(yīng)的操作進(jìn)行查詢
    2.3用戶特征
    該軟件適用于掌握計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)的客戶，書店員工可根據(jù)自己的權(quán)限進(jìn)行相應(yīng)操作，系統(tǒng)管理員要求由計(jì)算機(jī)的專業(yè)知識(shí)。
    2.4限制與約束
    4.硬件、軟件、運(yùn)行環(huán)境和開(kāi)發(fā)環(huán)境的條件和限制：新華書店擁有大型機(jī)以及用來(lái)支持的數(shù)據(jù)庫(kù)，安裝有windowsxp及以上的操作系統(tǒng)。
    5.建議開(kāi)發(fā)軟件投入使用的最遲時(shí)間：開(kāi)發(fā)完成后試運(yùn)行1個(gè)月。
    3.系統(tǒng)功能行為分析
    3.1引言
    第一步創(chuàng)建系統(tǒng)的用例模型。作為描述系統(tǒng)的用戶或參與者所能操作的模型，它在需求分析階段有著重要的作用，整個(gè)開(kāi)發(fā)過(guò)程都圍繞系統(tǒng)的需求用例表述的問(wèn)題和問(wèn)題模型進(jìn)行。
    3.2 系統(tǒng)功能模型——系統(tǒng)用例模型
    創(chuàng)建系統(tǒng)用例的第一步是確定系統(tǒng)的參與者。
    書店管理系統(tǒng)的參與者包含以下三種：
    管理員： 進(jìn)入管理頁(yè)面，可以維護(hù)客戶注冊(cè)信息、維護(hù)圖書信息、處理訂單信息、報(bào)表維護(hù)（報(bào)表輸出、報(bào)表備份、報(bào)表恢復(fù)、報(bào)表刪除）、商品銷售查詢。
    員工： 進(jìn)入工作管理頁(yè)面，可以對(duì)圖書（或商品）信息進(jìn)行錄入、刪除、瀏覽、查詢、修改（商品銷售）、維護(hù)個(gè)人信息、維護(hù)訂單信息（接收訂單并發(fā)貨、拒絕訂單、查詢庫(kù)存）。
    顧客：（會(huì)員和游客）會(huì)員：進(jìn)入登入頁(yè)面，可以對(duì)圖書信息進(jìn)行查詢、，并可以維護(hù)個(gè)人信息，維護(hù)訂單信息（訂單狀態(tài)查詢、訂單刪除或增加）； 游客： 進(jìn)入網(wǎng)站后，只能進(jìn)行基本的信息瀏覽和查詢。
    圖2 系統(tǒng)參與者
    1.用戶用例（會(huì)員和普通用戶）
    （1）登錄：會(huì)員通過(guò)身份驗(yàn)證，登錄到網(wǎng)上書店系統(tǒng)。
    （2）注冊(cè)：普通用戶在網(wǎng)上書店系統(tǒng)注冊(cè)個(gè)人信息，可以成為會(huì)員。（3）瀏覽圖書：會(huì)員或游客可以瀏覽網(wǎng)上書店的圖書。
    （4）查詢個(gè)人資料： 會(huì)員可以查詢修改個(gè)人資料，包括個(gè)人的基本信息、訂單信息。
    （5）修改個(gè)人資料：會(huì)員可以修改個(gè)人信息。
    （6）加入購(gòu)物車：會(huì)員可以將要買的書籍添加到購(gòu)物車，可以對(duì)購(gòu)物車?yán)?書籍?dāng)?shù)量信息進(jìn)行修改。
    (1)登錄：?jiǎn)T工根據(jù)用戶名和密碼，登錄到網(wǎng)上書店系統(tǒng)。(2)銷售查詢：?jiǎn)T工可以對(duì)書店的銷售情況進(jìn)行查詢。(3)庫(kù)存查詢：?jiǎn)T工可以對(duì)書店所剩下的書籍進(jìn)行查詢。(4)圖書管理：?jiǎn)T工可以修改書籍信息、添加圖書、刪除圖書。(5)訂單處理：?jiǎn)T工可以修改訂單信息、刪除訂單。
    3.管理員用例
    (1)登錄：管理員輸入賬號(hào)和密碼可以登錄帶網(wǎng)上書店系統(tǒng)(2)管理會(huì)員：管理員可以修改會(huì)員信息、添加、刪除會(huì)員。(3)員工信息維護(hù)：管理員可以修改員工信息、添加、刪除員工。
    ”、“ 提交訂單”等，這些動(dòng)作是由“會(huì)員”執(zhí)行的。為了購(gòu)物安全方便，系統(tǒng)還需要提供用戶信息驗(yàn)證，確保只有會(huì)員用戶才可以進(jìn)行書籍購(gòu)買。用例“管理書籍”、“ 管理訂單” 這些動(dòng)作是由“員工”執(zhí)行的。用例“維護(hù)員工信息”“維護(hù)系統(tǒng)”等，這些動(dòng)作是由“管理員”執(zhí)行的。為了系統(tǒng)的安全性，系統(tǒng)還需要提供進(jìn)行身份驗(yàn)證的功能，以確保只有具有權(quán)限的“系統(tǒng)管理員”才可以使用系統(tǒng)的功能，所以“管理員”必須與用例“登錄”交互，也即“管理員”在使用系統(tǒng)前，要使用用戶名和密碼進(jìn)行登錄，系統(tǒng)驗(yàn)證用戶的密碼正確后，用戶才可以執(zhí)行進(jìn)一步的操作。
    圖3 會(huì)員用例圖
    圖4
    管理員用例圖
    圖5
    員工用例圖
    3.3相關(guān)用例的展開(kāi)——活動(dòng)圖
    （1）員工訂單處理活動(dòng)圖
    修改后的信息保存到數(shù)據(jù)庫(kù)中。
    圖6 員工訂單處理活動(dòng)圖
    （2）員工圖書管理活動(dòng)圖
    圖7
    員工圖書管理活動(dòng)圖
    （3）顧客購(gòu)買商品和管理員處理訂單的活動(dòng)圖如圖8所示。
    圖8
    顧客購(gòu)買商品和管理員處理訂單的活動(dòng)圖
    從圖8中可以看出，管理員、顧客發(fā)生了相互的關(guān)系。顧客登錄后查詢商品，在選擇了自己希望購(gòu)買的商品后提交訂單，接下來(lái)顧客處于查詢訂單的循環(huán)狀態(tài)。與此同時(shí)，管理員接收到了顧客提交的訂單，并根據(jù)該訂單對(duì)應(yīng)商品的庫(kù)存情況判斷是否拒絕該訂單，并更新客戶訂單。在顧客查詢到訂單狀態(tài)變成已處理后，購(gòu)買過(guò)程結(jié)束。
    3.4系統(tǒng)靜態(tài)模型——對(duì)象類模型 進(jìn)一步分析系統(tǒng)需求，發(fā)現(xiàn)類以及類之間的關(guān)系，確定它們的靜態(tài)結(jié)構(gòu)和動(dòng)態(tài)行為，是面向?qū)ο骩7]分析的基本任務(wù)。系統(tǒng)的靜態(tài)結(jié)構(gòu)模型主要用類圖和對(duì)象圖描述。
    進(jìn)一步分析系統(tǒng)，發(fā)現(xiàn)類以及類之間的關(guān)系，確定它們的靜態(tài)結(jié)構(gòu)，是面向?qū)ο蠓治龅幕救蝿?wù)。系統(tǒng)的靜態(tài)結(jié)構(gòu)模型主要用類圖和對(duì)象圖來(lái)實(shí)現(xiàn)的。類圖從抽象的角度描述系統(tǒng)的靜態(tài)結(jié)構(gòu)，特別是模型中存在的類、類的內(nèi)部結(jié)構(gòu)以及它們與其他類之間的相互關(guān)系。其中類的識(shí)別分為三類：識(shí)別實(shí)體類、識(shí)別邊界類和識(shí)別控制類。
    類不是孤立的,uml為我們定義了它們之間的四種關(guān)系，它們是：關(guān)聯(lián)（association）關(guān)系（聚合和組合）、依賴（dependency）關(guān)系、泛化（generalization）關(guān)系、實(shí)現(xiàn)（realization）關(guān)系。
    關(guān)聯(lián)關(guān)系是類之間最廣泛的關(guān)系，若兩個(gè)類的對(duì)象的實(shí)例之間具有某種（屬
    性上的）依賴關(guān)系，對(duì)象所屬類間的關(guān)系稱為關(guān)聯(lián)關(guān)系,關(guān)聯(lián)關(guān)系是一種結(jié)構(gòu)關(guān)系，是一種弱關(guān)系，被關(guān)聯(lián)的元素間通?？梢员华?dú)立的考慮。指出了一個(gè)事物的對(duì)象與另一個(gè)事物的對(duì)象之間的語(yǔ)義上的連接。其表示方法是在uml中，關(guān)聯(lián)的圖形表示是實(shí)線+箭頭，箭頭指向被關(guān)聯(lián)的類。關(guān)聯(lián)可以是單向的，也可以是雙向的。關(guān)聯(lián)關(guān)系包含兩種：聚合關(guān)系和組合關(guān)系。其中聚合關(guān)系是類與類之間的關(guān)系具有“整體——部分”的特點(diǎn)。其表示方式：在uml中聚合的圖示方式為，在表示關(guān)聯(lián)關(guān)系的直線末端加一個(gè)空心的小菱形，空心菱形緊挨著具有整體性質(zhì)的類，即箭頭指向整體類。組合關(guān)系是整體和部分是不可分的，整體的生命周期結(jié)束時(shí)也就是部分的生命周期到頭時(shí)。
    依賴關(guān)系是對(duì)于兩個(gè)相對(duì)獨(dú)立的對(duì)象，當(dāng)一個(gè)對(duì)象負(fù)責(zé)構(gòu)造另一個(gè)對(duì)象的實(shí)例，或者依賴另一個(gè)對(duì)象的服務(wù)時(shí)，這兩個(gè)對(duì)象之間主要體現(xiàn)為依賴關(guān)系。用虛箭頭表示。
    泛化關(guān)系表示一個(gè)泛化的元素和一個(gè)具體的元素之間的關(guān)系。它又稱繼承，uml中的泛化是通用元素和具體元素之間的一種分類關(guān)系。具體元素完全擁有通用元素的信息，并且還可附加一些其它信息。泛化可用于類、用例等各種模型元素。父類與子類的泛化關(guān)系圖示為一個(gè)帶空心三角形的直線，空心三角形緊挨著父類。
    實(shí)現(xiàn)關(guān)系是指定兩個(gè)實(shí)體之間的一個(gè)合同。實(shí)現(xiàn)是規(guī)格說(shuō)明和其實(shí)現(xiàn)之間的關(guān)系，它將一種模型元素與另一種元素連接起來(lái)。在uml中，實(shí)現(xiàn)關(guān)系的符號(hào)與泛化關(guān)系的符號(hào)類似，用一條帶指向接口的空心三角箭頭的虛線表示。
    根據(jù)上述類的關(guān)系，完整的類圖如圖9所示
    圖9
    類圖
    3.5系統(tǒng)動(dòng)態(tài)模型（順序圖）
    系統(tǒng)的動(dòng)態(tài)模型可以使用交互作用圖、狀態(tài)圖和活動(dòng)圖來(lái)描述。交互作用圖包括序列圖和協(xié)作圖。序列圖描繪了系統(tǒng)中的一組對(duì)象在時(shí)間上交互的整體行為，協(xié)作圖描繪的是系統(tǒng)中一組對(duì)象的交互行為。創(chuàng)建順序圖：
    （1）顧客訂購(gòu)順序圖如圖10所示。
    用戶首先使用自己的賬號(hào)和密碼登錄系統(tǒng)，登錄模塊會(huì)將客戶的id保存在系統(tǒng)緩存中并提交給商品查詢模塊。商品查詢模塊提示客戶輸入查詢條件，客戶輸入適當(dāng)?shù)牟樵儣l件后查詢模塊顯示符合查詢條件的商品列表?？蛻舻玫缴唐妨斜砗?，提交自己想要購(gòu)買的商品id。訂購(gòu)模塊得到商品id，生成訂單并提交給數(shù)據(jù)模塊進(jìn)行保存。保存成功后，訂購(gòu)模塊提示用戶訂購(gòu)該商品成功。
    圖10 顧客訂購(gòu)順序圖
    （2）顧客刪除訂單順序圖如圖11所示。
    交給訂單查詢模塊。訂單查詢模塊顯示該客戶當(dāng)前的所有訂單，客戶得到該列表后，選擇需要?jiǎng)h除的商品id，訂單處理模塊把刪除信息提交給數(shù)據(jù)模塊，數(shù)據(jù)模塊保存信息。訂單處理模塊提示用戶刪除操作成功。
    圖11 顧客刪除訂單順序圖
    （3）管理員處理訂單順序圖如圖12所示。
    管理員使用其賬號(hào)和密碼登錄后，登錄模塊會(huì)將管理員的id保存在系統(tǒng)緩存中并提交給訂單處理模塊。訂單處理模塊提交給管理員未處理訂單的列表，管理員提交某商品id得到該商品的庫(kù)存情況。如果庫(kù)存充足則接受訂單，并把接受信息提交給數(shù)據(jù)模塊，數(shù)據(jù)模塊更新該客戶的訂單信息并返回成功信息給訂單處理模塊，訂單處理模塊提示管理員該操作成功。
    圖12 管理員處理訂單順序圖
    （4）.管理員登錄順序圖
    管理員登陸的過(guò)程為：管理員進(jìn)入系統(tǒng)，進(jìn)入登錄頁(yè)面，輸入賬號(hào)密碼，系統(tǒng)驗(yàn)證身份信息，驗(yàn)證成功，界面返回成功信息，管理員接受成功消息，登陸系統(tǒng)成功。如圖11。
    圖13
    管理員登錄順序圖
    （5）會(huì)員提交訂單順序圖
    訂單，會(huì)員在進(jìn)行訂單的修改確認(rèn)。
    圖14 會(huì)員提交訂單順序圖
    （7）員工管理圖書順序圖
    員工進(jìn)入圖書信息管理界面，可以進(jìn)行圖書的檢查、修改、刪除、增加等操作。進(jìn)入修改刪除圖書界面，并輸入要修改的圖書信息，以及要增加的圖書信息，如果增加圖書信息成功則返回信息成功修改添加界面，并顯示修改成功，返回界面，如果有誤在進(jìn)行進(jìn)一步的修改。
    圖15
    員工管理圖書順序圖
    3.6系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)模型
    我們可以識(shí)別系統(tǒng)中存在的主要實(shí)體類：書店、員工、用戶。
    圖16
    書店管理系統(tǒng)的主要參與者
    (1)主界面
    系統(tǒng)的主界面具有菜單和菜單項(xiàng)，當(dāng)選擇不同的菜單項(xiàng)時(shí)，用戶可以執(zhí)行不同的操作。當(dāng)程序退出時(shí)，主界面窗口關(guān)閉。
    (2)圖書信息顯示界面
    圖書信息顯示界面是進(jìn)行書籍查詢時(shí)所需要的對(duì)話框。用戶根據(jù)書籍名、作者、類別等條件查詢書籍，系統(tǒng)查詢數(shù)據(jù)庫(kù)獲取符合條件的書籍并顯示到界面。
    (3)注冊(cè)界面
    注冊(cè)界面是進(jìn)行游客注冊(cè)時(shí)所需要的對(duì)話框。當(dāng)選擇主窗口中的菜單項(xiàng)“注冊(cè)”時(shí)，對(duì)話框彈出，游客填寫用戶名、密碼、電話、家庭住址、郵編等信息，然后點(diǎn)擊“提交”按鈕，系統(tǒng)創(chuàng)建用戶的信息并將之存儲(chǔ)到數(shù)據(jù)庫(kù)中。并且系統(tǒng)將自動(dòng)登錄到系統(tǒng)主頁(yè)。
    (4)購(gòu)物車界面
    購(gòu)物車界面是進(jìn)行操作“刪除購(gòu)物車?yán)锏臅?、“修改?gòu)物車?yán)飼當(dāng)?shù)量”或“提交訂單”時(shí)所需要的對(duì)話框。
    當(dāng)用戶選擇刪除購(gòu)物車?yán)锏臅畷r(shí)，對(duì)話框彈出，用戶點(diǎn)擊“刪除按鈕”，系統(tǒng)刪除用戶購(gòu)物車?yán)锏脑摃．?dāng)用戶選擇修改購(gòu)物車?yán)飼當(dāng)?shù)量時(shí)，用戶輸入書籍的數(shù)量，然后點(diǎn)擊“更新”按鈕，系統(tǒng)更新用戶購(gòu)物車?yán)锏脑摃當(dāng)?shù)量。當(dāng)用戶選擇“提交訂單”時(shí)，系統(tǒng)進(jìn)入付款界面，并且系統(tǒng)將此購(gòu)物產(chǎn)生一個(gè)訂單保存到數(shù)據(jù)庫(kù)中。
    (5)圖書管理界面
    圖書管理界面是進(jìn)行操作“添加書籍”、“編輯書籍”或“刪除書籍”時(shí)所需的對(duì)話框。
    籍有關(guān)的其他信息業(yè)也一并刪除。
    (6)登陸界面
    登陸界面是用戶用來(lái)登陸的界面。用戶輸入用戶名和密碼，點(diǎn)擊按鈕“登陸”，系統(tǒng)查詢數(shù)據(jù)庫(kù)檢索此用戶的用戶名和密碼是否正確，若正確，若是admin用戶，系統(tǒng)將顯示后臺(tái)管理界面，否則系統(tǒng)將顯示首頁(yè)面。若錯(cuò)誤，系統(tǒng)提示“用戶名或密碼錯(cuò)誤。”
    根據(jù)上述部分界面的分析，網(wǎng)上書店系統(tǒng)中的邊界類圖
    圖17 邊界類圖
    圖18
    控制類圖
    3.7輸出結(jié)果
    4.系統(tǒng)性能分析
    4.1數(shù)據(jù)精準(zhǔn)度
    在向數(shù)據(jù)庫(kù)文件提取數(shù)據(jù)時(shí)，要求數(shù)據(jù)記錄定位準(zhǔn)確，在往數(shù)據(jù)庫(kù)文件數(shù)組中添加數(shù)據(jù)時(shí)，要求輸入數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。金額，身份證，卡號(hào)等按需求設(shè)定字符數(shù)。
    4.2時(shí)間特性
    程序響應(yīng)時(shí)間：在人的感覺(jué)和視覺(jué)事件范圍內(nèi)；
    信息交換時(shí)間：要求在程序調(diào)用前、調(diào)用后都與數(shù)據(jù)庫(kù)保持同步更新，網(wǎng)絡(luò)信息交換時(shí)間應(yīng)該小于程序調(diào)用的時(shí)間。
    4.3適應(yīng)性
    要求數(shù)據(jù)庫(kù)具有很好的更新能力，由于本產(chǎn)品是實(shí)驗(yàn)性軟件，故對(duì)磁盤和內(nèi)存容量沒(méi)有很高的要求，但是數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)該能夠?qū)Σl(fā)事件、臟數(shù)據(jù)具有較強(qiáng)的識(shí)別處理能力。
    4.4故障處理
    軟件應(yīng)具備自動(dòng)拼寫錯(cuò)誤檢查等功能，在出現(xiàn)故障后應(yīng)從整個(gè)系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)重新載入數(shù)據(jù)進(jìn)行操作。
    5.系統(tǒng)運(yùn)行要求分析
    5.1用戶界面
    屏幕格式：采用全屏格式，通過(guò)分窗口操作進(jìn)行各個(gè)操作之間的轉(zhuǎn)換 報(bào)表格式：以銀行原報(bào)表格式設(shè)計(jì)電子打印表格式。
    菜單格式：下拉式菜單，應(yīng)顯示儲(chǔ)戶資料及帳戶資料的各個(gè)詳細(xì)條目。
    5.2硬件接口
    網(wǎng)絡(luò)硬件接口要求：現(xiàn)實(shí)中要求具有高速以太網(wǎng)組網(wǎng)以實(shí)現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)操作，但是從理論實(shí)驗(yàn)驗(yàn)證軟件本身的目的來(lái)看，無(wú)需網(wǎng)絡(luò)通訊接口。業(yè)務(wù)員鍵入儲(chǔ)戶的資料要全部一直顯示在屏幕；儲(chǔ)戶從按鍵口鍵入密碼到系統(tǒng)以核對(duì)；計(jì)算機(jī)與打印機(jī)有高速傳輸?shù)倪B接接口，最后以紙張的形式打印出清單給儲(chǔ)戶。
    5.3軟件接口
    windows標(biāo)準(zhǔn)接口，要求與其他軟件無(wú)沖突錯(cuò)誤發(fā)生。
    6．其他要求
    (3)安全性：通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳送的數(shù)據(jù)需要簡(jiǎn)單加密，服務(wù)器端對(duì)接收到的數(shù)據(jù)需要二次簡(jiǎn)單驗(yàn)證。
    (4)復(fù)用性：說(shuō)明本項(xiàng)目是否可以復(fù)用已有軟件、是否可為其它產(chǎn)品復(fù)用；(5)靈活性：說(shuō)明在運(yùn)行環(huán)境、與其他軟件的接口以及開(kāi)發(fā)計(jì)劃等發(fā)生變化時(shí)，應(yīng)具有的適應(yīng)能力。
    7.附錄
    管理實(shí)訓(xùn)報(bào)告管理實(shí)訓(xùn)分析報(bào)告篇十三
    依據(jù)縣政府統(tǒng)一部署，近日縣商務(wù)局會(huì)同房產(chǎn)局、城市管理行政執(zhí)法局、xx鎮(zhèn)組成了調(diào)研組，對(duì)城區(qū)各集貿(mào)市場(chǎng)物業(yè)管理狀況進(jìn)行了摸底調(diào)查，旨在加強(qiáng)城區(qū)集貿(mào)市場(chǎng)物業(yè)管理，改善市容市貌，制造良好的城市環(huán)境。
    城區(qū)現(xiàn)有各類集貿(mào)市場(chǎng)11家，其中菜市場(chǎng)4家，小百貨市場(chǎng)4家，家居建設(shè)。
    集貿(mào)市場(chǎng)是城市的一個(gè)窗口，是城市人居環(huán)境和城市整體形象的一個(gè)重要體現(xiàn)。從調(diào)查的狀況看，我縣集貿(mào)市場(chǎng)絕大部分只建不管或管理不到位問(wèn)題比較突出，與廣闊市民的.生活需求極不相適應(yīng)，已經(jīng)成為潛山打造宜居環(huán)境、提升城市品位、創(chuàng)建文明城市的最薄弱環(huán)節(jié)，也是城市管理的一個(gè)難點(diǎn)，存在的問(wèn)題非常突出。詳細(xì)來(lái)講，主要是三個(gè)方面：
    （一）綜合配套服務(wù)設(shè)施不完善，存在安全隱患。
    旺業(yè)大市場(chǎng)商戶入駐后，開(kāi)發(fā)商安良公司當(dāng)時(shí)也曾聘請(qǐng)物業(yè)公司進(jìn)行管理，劃定特地停車場(chǎng)，按標(biāo)準(zhǔn)收取物業(yè)管理費(fèi)，但由于市場(chǎng)是開(kāi)放性的，加上商戶素養(yǎng)參差不齊，物業(yè)管理費(fèi)不能收繳到位，物業(yè)公司經(jīng)營(yíng)虧損，后與安良公司解除成立合同。除天柱菜市場(chǎng)、零碑菜市場(chǎng)、旺業(yè)大市場(chǎng)、秀獅商業(yè)步行街、天柱山大市場(chǎng)、皖鎮(zhèn)等入市車輛管理較為有序外，其余市場(chǎng)各種車輛沒(méi)有固定地點(diǎn)停放，導(dǎo)致市場(chǎng)的道路不暢，不少市場(chǎng)消防設(shè)施不齊全，消防安全隱患嚴(yán)峻。個(gè)別市場(chǎng)設(shè)施簡(jiǎn)陋、陳舊，電線老化、大棚破損嚴(yán)峻，急需整治改造。
    （二）開(kāi)發(fā)建設(shè)市場(chǎng)的企業(yè)建市場(chǎng)與管市場(chǎng)錯(cuò)位，權(quán)責(zé)不明確。
    （三）少數(shù)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)氛圍不濃、不景氣，經(jīng)濟(jì)效益低下。
    金源菜市場(chǎng)內(nèi)有近300個(gè)攤位閑置，天柱山大市場(chǎng)、旺業(yè)大市場(chǎng)、姚沖大市場(chǎng)除臨街門面房在經(jīng)營(yíng)外，市場(chǎng)內(nèi)門面房盡管已售出，但大多數(shù)基本閑置，不少居民買回后，只做倉(cāng)庫(kù)或車庫(kù)。這些市場(chǎng)的交易額很小，有的攤位費(fèi)收入僅幾萬(wàn)元，經(jīng)濟(jì)效益非常低下。
    集貿(mào)市場(chǎng)是城市一項(xiàng)公益性基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，與城鎮(zhèn)居民和廣闊消費(fèi)者利益息息相關(guān)。構(gòu)建干凈有序的集貿(mào)市場(chǎng)交易環(huán)境，愛(ài)護(hù)經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者的合法權(quán)益，促進(jìn)市場(chǎng)的富強(qiáng)和經(jīng)濟(jì)進(jìn)展，是加強(qiáng)集貿(mào)市場(chǎng)物業(yè)管理的根本目的。現(xiàn)就下一步工作提出如下看法：
    依據(jù)我縣城區(qū)現(xiàn)有集貿(mào)市場(chǎng)現(xiàn)狀，將其分為三類，按不同類別，明確各部門監(jiān)管職責(zé)：第一類是有特地管理人員進(jìn)行管理的市場(chǎng)，如天柱菜市場(chǎng)、零碑集貿(mào)市場(chǎng)，仍由縣商務(wù)局管理，管理方式維持現(xiàn)狀不變。零碑集貿(mào)市場(chǎng)由于已劃入零碑地塊老城區(qū)綜合改造項(xiàng)目范圍，不宜對(duì)現(xiàn)有市場(chǎng)進(jìn)行改造?？h商務(wù)局應(yīng)督促市場(chǎng)管理人員，加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)內(nèi)部管理，確保市場(chǎng)安全。其次類是建成時(shí)間早，市場(chǎng)產(chǎn)權(quán)分散，居民區(qū)與商住戶混雜的北河街由縣城市綜合執(zhí)法局管理。第三類是市場(chǎng)規(guī)模程度較高，商住戶較集中的旺業(yè)大市場(chǎng)、姚沖大市場(chǎng)、彰法山菜市場(chǎng)、金源菜市、皖鎮(zhèn)、天柱山大市場(chǎng)、秀獅商業(yè)步行街、舒州農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)由縣商務(wù)局牽頭，縣房管局、工商局、住建局、財(cái)政局等相關(guān)部門參加，全面推行物業(yè)管理。
    管理實(shí)訓(xùn)報(bào)告管理實(shí)訓(xùn)分析報(bào)告篇十四
    班級(jí)：2012年秋會(huì)計(jì)本。
    學(xué)號(hào)：1234001263667。
    姓名：薛庭勝。
    首先隨著我國(guó)的會(huì)計(jì)職業(yè)逐漸的發(fā)展起來(lái)，形成了一系列相關(guān)的管理監(jiān)督制度，但是，由于市場(chǎng)的自發(fā)性，會(huì)計(jì)行業(yè)的從業(yè)人員缺乏堅(jiān)定地工作誠(chéng)信意識(shí)，以及監(jiān)督管理體系的不健全，導(dǎo)致我國(guó)出現(xiàn)了一連串的造假事件，使誠(chéng)信危機(jī)愈演愈烈，這就使得一些企業(yè)倒下。如下：
    麥科特集團(tuán)位于廣東省惠州市麥地路63號(hào)麥科特中心。自1992年9月組建以來(lái)，一直以“創(chuàng)高科技品牌，建國(guó)際企業(yè)集團(tuán)”為宗旨，銷售網(wǎng)絡(luò)遍及全國(guó)和美、日、歐、東南亞等世界各地?！胞溈铺亍币呀?jīng)成為中國(guó)著名品牌，并且進(jìn)入了廣東省50戶工業(yè)龍頭企業(yè)和520戶國(guó)家重點(diǎn)企業(yè)行列。
    然而如此大的企業(yè)居然存在做假案的情況，這不得不引起市場(chǎng)嘩然，讓我們不得不重新審視某些企業(yè)的發(fā)展是不是真的存在黑暗的一面。
    一、事件回顧。
    麥科特公司全稱麥科特光電股份有限公司，2000年8月7日在深交所上市（代碼0150），擁有光學(xué)機(jī)械、紡織輕化、生物醫(yī)藥、精工電子、投資貿(mào)易等五大產(chǎn)業(yè)，是全國(guó)最大光學(xué)生產(chǎn)基地之一。經(jīng)查，麥科特利用虛構(gòu)巨額利潤(rùn)、欺詐上市。證監(jiān)會(huì)通過(guò)對(duì)麥科特利潤(rùn)虛假問(wèn)題調(diào)查，查明該公司的問(wèn)題主要為通過(guò)偽造進(jìn)口設(shè)備融資租賃合同，虛構(gòu)固定資產(chǎn)9074萬(wàn)港元；采用偽造材料和產(chǎn)品購(gòu)銷合同、虛開(kāi)進(jìn)出口發(fā)票、偽造海關(guān)印章等手段虛構(gòu)收入3011.8萬(wàn)港元，虛構(gòu)成本20789萬(wàn)港元，虛構(gòu)利潤(rùn)9320萬(wàn)港元。為達(dá)到上市規(guī)模，麥科特將虛構(gòu)利潤(rùn)9000多萬(wàn)港元先轉(zhuǎn)成資本公積金再轉(zhuǎn)為實(shí)收資本，明顯屬于欺詐上市。
    1．麥科特事件的原因主要就在于人的素質(zhì)缺乏和制度的不完善。
    （1）會(huì)計(jì)職業(yè)人員誠(chéng)信缺失，缺乏職業(yè)道德修養(yǎng)，在利益的鏈條上環(huán)環(huán)造假。
    在麥科特發(fā)行上市過(guò)程中，深圳華鵬會(huì)計(jì)師事務(wù)所會(huì)計(jì)師為其出具了嚴(yán)重失實(shí)的審計(jì)報(bào)告，廣東大正聯(lián)合資產(chǎn)評(píng)估有限責(zé)任公司評(píng)估師出具了嚴(yán)重失實(shí)的資產(chǎn)評(píng)估報(bào)告，廣東明大律師事務(wù)所律師出具了嚴(yán)重失實(shí)的法律意見(jiàn)書，南方證券有限公司券商參與編制了嚴(yán)重失實(shí)的發(fā)行申報(bào)文件。誠(chéng)信是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的要求，是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)，事關(guān)企業(yè)的成敗。誠(chéng)信從業(yè)更是會(huì)計(jì)人員工作的必要前提。麥科特造假事件突顯了嚴(yán)重的誠(chéng)信危機(jī)和提高會(huì)計(jì)人員職業(yè)道德的重要性。
    是，在此過(guò)程中所有中介機(jī)構(gòu)無(wú)一例外地“開(kāi)閘放水”、“推波助瀾”，使這起造假工程發(fā)揮到了“極致”。對(duì)在麥科特上市過(guò)程中，由會(huì)計(jì)師、評(píng)估師、律師及券商出具的審計(jì)報(bào)告書、資產(chǎn)評(píng)估書、法律意見(jiàn)書及發(fā)行申報(bào)文件，中國(guó)證監(jiān)會(huì)發(fā)言人一概給出了“嚴(yán)重失實(shí)”的結(jié)論，并認(rèn)定其中有涉嫌犯罪的行為。如此“全面”地追究中介機(jī)構(gòu)造假的刑事責(zé)任，在中國(guó)證券市場(chǎng)還是第一次。中介機(jī)構(gòu)本來(lái)就是作為一種市場(chǎng)制衡力量來(lái)設(shè)置的，“勤勉盡責(zé)，誠(chéng)實(shí)守信”是其最基本的職業(yè)信條，可為什么有那么多的中介機(jī)構(gòu)會(huì)不約而同地選擇這一條路呢？這與我國(guó)證券市場(chǎng)長(zhǎng)期監(jiān)管不到位有關(guān)的，即便處罰也不痛不癢打不到痛處，也正因?yàn)槿绱耸怪薪闄C(jī)構(gòu)視法律為兒戲。把違規(guī)當(dāng)游戲。在利益的驅(qū)動(dòng)下，造假者只要將其成本與效益作一比較，總會(huì)選擇“道義放兩旁利字?jǐn)[中間”，并且總會(huì)認(rèn)為該行為不會(huì)受到太大的傷害。
    2、實(shí)際上，社會(huì)各界都有此共識(shí)。例如，在麥科特公司事發(fā)后，公司9月26日發(fā)布的一則董事會(huì)公告稱；“9月25日麥科特集團(tuán)有限公司已將相當(dāng)于9074萬(wàn)港元的等值人民幣劃入公司指定的銀行賬戶，以補(bǔ)救公司將虛構(gòu)利潤(rùn)9000多萬(wàn)港元轉(zhuǎn)為實(shí)有資本等違法、違規(guī)的事實(shí)。廣東正中珠江會(huì)計(jì)師事務(wù)所對(duì)該項(xiàng)資金出具了驗(yàn)資報(bào)告?！本驮谶@一天滬深兩市震蕩下跌；表現(xiàn)出非常明顯的弱勢(shì)特征，但深市問(wèn)題股麥科特（0150）卻大幅上漲，并最終以6.43％的漲幅列深市漲幅榜之首，引人關(guān)注。一度因上市前3年虛構(gòu)利潤(rùn)9320萬(wàn)港元，涉及偽造進(jìn)口設(shè)備融資租賃合同、虛構(gòu)固定資產(chǎn)、虛開(kāi)進(jìn)出口發(fā)票等問(wèn)題而被定性為“欺詐上市”的麥科特，大股東此次注入與上市前3年所虛構(gòu)的利潤(rùn)總額一致的資金，正是這一公告引發(fā)該股周三大幅上漲。市場(chǎng)的反應(yīng)說(shuō)明股東相信麥科特的這一行為，能夠澄清它所有的問(wèn)題，尤其避免退市，可見(jiàn)造假成本的低廉。
    3、麥科特本來(lái)是不具備上市資格的，如果現(xiàn)在因其補(bǔ)足了虛假出資就將其欺詐獲得的上市資格保留，那么；對(duì)于公司來(lái)說(shuō)，無(wú)異于以罵名換來(lái)大實(shí)惠麥科特發(fā)行股票籌集的52000萬(wàn)元的資金只有7158．96萬(wàn)元投人項(xiàng)目，閑置資金用于購(gòu)買國(guó)債19320萬(wàn)元，歸還銀行流動(dòng)資金借款7711萬(wàn)元，剩余17810.04萬(wàn)元?jiǎng)t躺在銀行生利息。如果大股東僅僅將相當(dāng)于募集資金18．5％的9074萬(wàn)港元的等值人民幣劃入上市公司賬戶以補(bǔ)足出資不實(shí)部分，就可以將虛增股本、欺詐上市、違規(guī)多募集資金等一筆勾銷，那么，對(duì)于其違法違規(guī)的行為無(wú)疑是極大的鼓勵(lì)，杜絕上市公司出現(xiàn)造假和盲目圈錢及盲目投資等違規(guī)現(xiàn)象將根本無(wú)從談起。我國(guó)早期上市公司造假上市，是同計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下的行政控制和干預(yù)股票發(fā)行的政府行為分不開(kāi)的，在上市公司違規(guī)行為的背后，無(wú)不可以看到政府行為的影子。這或許正是一些早期發(fā)生的造假上市案難以按退市處理的重要原因。但麥科特是2000年8月7日在深交所上市的，其時(shí)，紅光欺詐上市案已被成都檢察院提起刑事訴訟。在這種情況下，麥科特造假案的出現(xiàn)，充分說(shuō)明了有法不依的嚴(yán)重后果。
    三、自我深思。
    通過(guò)這個(gè)事件我們應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：
    （1）注冊(cè)會(huì)計(jì)師應(yīng)保持和堅(jiān)守應(yīng)有的獨(dú)立性和道德防線。過(guò)去我們講獨(dú)立性是審計(jì)的靈魂，為什么一個(gè)記者、新聞媒體能夠披露這事件而我們注冊(cè)會(huì)計(jì)師發(fā)現(xiàn)不了呢？這與注冊(cè)會(huì)計(jì)師的獨(dú)立性防線到底有沒(méi)有關(guān)系呢？應(yīng)該引起我們的深思。
    （2）應(yīng)該強(qiáng)調(diào)注冊(cè)會(huì)計(jì)師的專業(yè)勝任能力和職業(yè)謹(jǐn)慎理念。過(guò)去我們做審計(jì)時(shí)習(xí)慣于按照傳統(tǒng)的帳目基礎(chǔ)審計(jì)方法，從報(bào)表到總帳、明細(xì)帳、記帳憑證直至原始憑證進(jìn)行追索審計(jì)，但從發(fā)生的各項(xiàng)案件來(lái)看，對(duì)我們的審計(jì)技術(shù)方法、職業(yè)謹(jǐn)慎理念提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。簡(jiǎn)單的按照傳統(tǒng)的審計(jì)技術(shù)方法做，一直核對(duì)到原始憑證，萬(wàn)一原始憑證都是假的呢？能否核實(shí)出問(wèn)題?能否確認(rèn)會(huì)計(jì)報(bào)表的真實(shí)性與合法性？我想，在謹(jǐn)慎理念上、在技術(shù)方法的應(yīng)用上很值得注冊(cè)會(huì)計(jì)師深思。
    （3）注冊(cè)會(huì)計(jì)師在承接任何類型的審計(jì)業(yè)務(wù)時(shí)都應(yīng)評(píng)估其風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)風(fēng)險(xiǎn)太高而自己又勝任不了的業(yè)務(wù)要敢于說(shuō)“no！”？根據(jù)我個(gè)人的了解，我市會(huì)計(jì)師事務(wù)所中有好多合伙人與注冊(cè)會(huì)計(jì)師都敢于說(shuō)“no！”，曾拒絕了許許多多的業(yè)務(wù)，我由衷對(duì)他們表示欽佩！但也有不會(huì)說(shuō)“no！”和不敢說(shuō)“no！”的。根據(jù)《獨(dú)立審計(jì)準(zhǔn)則》的規(guī)定，注冊(cè)會(huì)計(jì)師在承接業(yè)務(wù)時(shí)對(duì)必須評(píng)估客戶的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)和審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)，沒(méi)有能力做的業(yè)務(wù)應(yīng)予以拒絕，不要勉強(qiáng)地做。
    （4）要注意防范和化解注冊(cè)會(huì)計(jì)師及其助理人員的道德風(fēng)險(xiǎn)的。事務(wù)所業(yè)務(wù)質(zhì)量能否得到保障是依賴于注冊(cè)會(huì)計(jì)師的專業(yè)勝任能力，但從另一方面講，并非專業(yè)水平越高就越能能保證執(zhí)業(yè)質(zhì)量，還應(yīng)注意防范道德風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題?，F(xiàn)在從整個(gè)證券市場(chǎng)乃至整個(gè)國(guó)家市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)來(lái)講，道德信譽(yù)機(jī)制沒(méi)有得到充分的建立，委托人對(duì)注冊(cè)會(huì)計(jì)師不講信譽(yù)，不能夠提供真實(shí)、客觀的信息，事務(wù)所的客觀執(zhí)業(yè)環(huán)境很大程度上要依賴于法律環(huán)境、社會(huì)環(huán)境的改善來(lái)解決，但事務(wù)所內(nèi)部應(yīng)建立制度，來(lái)防范內(nèi)部的道德風(fēng)險(xiǎn)。
    管理實(shí)訓(xùn)報(bào)告管理實(shí)訓(xùn)分析報(bào)告篇十五
    隨著我國(guó)改革開(kāi)放和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我國(guó)的會(huì)計(jì)職業(yè)也逐漸的發(fā)展起來(lái)，形成了一系列相關(guān)的管理監(jiān)督制度。但是，由于市場(chǎng)的自發(fā)性，會(huì)計(jì)行業(yè)的從業(yè)人員缺乏堅(jiān)定地工作誠(chéng)信意識(shí)，以及監(jiān)督管理體系的不健全，導(dǎo)致我國(guó)出現(xiàn)了一連串的造假事件，使誠(chéng)信危機(jī)愈演愈烈。
    麥科特集團(tuán)位于廣東省惠州市麥地路63號(hào)麥科特中心。自1992年9月組建以來(lái)，一直以“創(chuàng)高科技品牌，建國(guó)際企業(yè)集團(tuán)”為宗旨，銷售網(wǎng)絡(luò)遍及全國(guó)和美、日、歐、東南亞等世界各地?！胞溈铺亍币呀?jīng)成為中國(guó)著名品牌，并且進(jìn)入了廣東省50戶工業(yè)龍頭企業(yè)和520戶國(guó)家重點(diǎn)企業(yè)行列。
    麥科特做假案曝光后，再一次引起市場(chǎng)嘩然。
    一、事件回顧。
    麥科特公司全稱麥科特光電股份有限公司，2000年8月7日在深交所上市（代碼0150），擁有光學(xué)機(jī)械、紡織輕化、生物醫(yī)藥、精工電子、投資貿(mào)易等五大產(chǎn)業(yè)，是全國(guó)最大光學(xué)生產(chǎn)基地之一。經(jīng)查，麥科特利用虛構(gòu)巨額利潤(rùn)、欺詐上市。證監(jiān)會(huì)通過(guò)對(duì)麥科特利潤(rùn)虛假問(wèn)題調(diào)查，查明該公司的問(wèn)題主要為通過(guò)偽造進(jìn)口設(shè)備融資租賃合同，虛構(gòu)固定資產(chǎn)9074萬(wàn)港元；采用偽造材料和產(chǎn)品購(gòu)銷合同、虛開(kāi)進(jìn)出口發(fā)票、偽造海關(guān)印章等手段虛構(gòu)收入3011.8萬(wàn)港元，虛構(gòu)成本20789萬(wàn)港元，虛構(gòu)利潤(rùn)9320萬(wàn)港元。為達(dá)到上市規(guī)模，麥科特將虛構(gòu)利潤(rùn)9000多萬(wàn)港元先轉(zhuǎn)成資本公積金再轉(zhuǎn)為實(shí)收資本，明顯屬于欺詐上市。
    1．麥科特事件的原因主要就在于人的素質(zhì)缺乏和制度的不完善。
    （1）會(huì)計(jì)職業(yè)人員誠(chéng)信缺失，缺乏職業(yè)道德修養(yǎng)，在利益的鏈條上環(huán)環(huán)造假。
    在麥科特發(fā)行上市過(guò)程中，深圳華鵬會(huì)計(jì)師事務(wù)所會(huì)計(jì)師為其出具了嚴(yán)重失實(shí)的審計(jì)報(bào)告，廣東大正聯(lián)合資產(chǎn)評(píng)估有限責(zé)任公司評(píng)估師出具了嚴(yán)重失實(shí)的資產(chǎn)評(píng)估報(bào)告，廣東明大律師事務(wù)所律師出具了嚴(yán)重失實(shí)的法律意見(jiàn)書，南方證券有限公司券商參與編制了嚴(yán)重失實(shí)的發(fā)行申報(bào)文件。誠(chéng)信是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的要求，是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)，事關(guān)企業(yè)的成敗。誠(chéng)信從業(yè)更是會(huì)計(jì)人員工作的必要前提。麥科特造假事件突顯了嚴(yán)重的誠(chéng)信危機(jī)和提高會(huì)計(jì)人員職業(yè)道德的重要性。
    “全面”地追究中介機(jī)構(gòu)造假的刑事責(zé)任，在中國(guó)證券市場(chǎng)還是第一次。中介機(jī)構(gòu)本來(lái)就是作為一種市場(chǎng)制衡力量來(lái)設(shè)置的，“勤勉盡責(zé)，誠(chéng)實(shí)守信”是其最基本的職業(yè)信條，可為什么有那么多的中介機(jī)構(gòu)會(huì)不約而同地選擇這一條路呢？這與我國(guó)證券市場(chǎng)長(zhǎng)期監(jiān)管不到位有關(guān)的，即便處罰也不痛不癢打不到痛處，也正因?yàn)槿绱耸怪薪闄C(jī)構(gòu)視法律為兒戲。把違規(guī)當(dāng)游戲。在利益的驅(qū)動(dòng)下，造假者只要將其成本與效益作一比較，總會(huì)選擇“道義放兩旁利字?jǐn)[中間”，并且總會(huì)認(rèn)為該行為不會(huì)受到太大的傷害。
    2、實(shí)際上，社會(huì)各界都有此共識(shí)。例如，在麥科特公司事發(fā)后，公司9月26日發(fā)布的一則董事會(huì)公告稱；“9月25日麥科特集團(tuán)有限公司已將相當(dāng)于9074萬(wàn)港元的等值人民幣劃入公司指定的銀行賬戶，以補(bǔ)救公司將虛構(gòu)利潤(rùn)9000多萬(wàn)港元轉(zhuǎn)為實(shí)有資本等違法、違規(guī)的事實(shí)。廣東正中珠江會(huì)計(jì)師事務(wù)所對(duì)該項(xiàng)資金出具了驗(yàn)資報(bào)告?！本驮谶@一天滬深兩市震蕩下跌；表現(xiàn)出非常明顯的弱勢(shì)特征，但深市問(wèn)題股麥科特（0150）卻大幅上漲，并最終以6.43％的漲幅列深市漲幅榜之首，引人關(guān)注。一度因上市前3年虛構(gòu)利潤(rùn)9320萬(wàn)港元，涉及偽造進(jìn)口設(shè)備融資租賃合同、虛構(gòu)固定資產(chǎn)、虛開(kāi)進(jìn)出口發(fā)票等問(wèn)題而被定性為“欺詐上市”的麥科特，大股東此次注入與上市前3年所虛構(gòu)的利潤(rùn)總額一致的資金，正是這一公告引發(fā)該股周三大幅上漲。市場(chǎng)的反應(yīng)說(shuō)明股東相信麥科特的這一行為，能夠澄清它所有的問(wèn)題，尤其避免退市，可見(jiàn)造假成本的低廉。
    3、麥科特本來(lái)是不具備上市資格的，如果現(xiàn)在因其補(bǔ)足了虛假出資就將其欺詐獲得的上市資格保留，那么；對(duì)于公司來(lái)說(shuō)，無(wú)異于以罵名換來(lái)大實(shí)惠麥科特發(fā)行股票籌集的52000萬(wàn)元的資金只有7158．96萬(wàn)元投人項(xiàng)目，閑置資金用于購(gòu)買國(guó)債19320萬(wàn)元，歸還銀行流動(dòng)資金借款7711萬(wàn)元，剩余17810.04萬(wàn)元?jiǎng)t躺在銀行生利息。如果大股東僅僅將相當(dāng)于募集資金18．5％的9074萬(wàn)港元的等值人民幣劃入上市公司賬戶以補(bǔ)足出資不實(shí)部分，就可以將虛增股本、欺詐上市、違規(guī)多募集資金等一筆勾銷，那么，對(duì)于其違法違規(guī)的行為無(wú)疑是極大的鼓勵(lì)，杜絕上市公司出現(xiàn)造假和盲目圈錢及盲目投資等違規(guī)現(xiàn)象將根本無(wú)從談起。我國(guó)早期上市公司造假上市，是同計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下的行政控制和干預(yù)股票發(fā)行的政府行為分不開(kāi)的，在上市公司違規(guī)行為的背后，無(wú)不可以看到政府行為的影子。這或許正是一些早期發(fā)生的造假上市案難以按退市處理的重要原因。但麥科特是2000年8月7日在深交所上市的，其時(shí)，紅光欺詐上市案已被成都檢察院提起刑事訴訟。在這種情況下，麥科特造假案的出現(xiàn)，充分說(shuō)明了有法不依的嚴(yán)重后果。
    勝任能力和職業(yè)謹(jǐn)慎理念。過(guò)去我們做審計(jì)時(shí)習(xí)慣于按照傳統(tǒng)的帳目基礎(chǔ)審計(jì)方法，從報(bào)表到總帳、明細(xì)帳、記帳憑證直至原始憑證進(jìn)行追索審計(jì)，但從發(fā)生的各項(xiàng)案件來(lái)看，對(duì)我們的審計(jì)技術(shù)方法、職業(yè)謹(jǐn)慎理念提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。簡(jiǎn)單的按照傳統(tǒng)的審計(jì)技術(shù)方法做，一直核對(duì)到原始憑證，萬(wàn)一原始憑證都是假的呢？能否核實(shí)出問(wèn)題?能否確認(rèn)會(huì)計(jì)報(bào)表的真實(shí)性與合法性？現(xiàn)在證券市場(chǎng)的會(huì)計(jì)舞弊與作假，我會(huì)朱祺珩副會(huì)長(zhǎng)將其概括為“三高”現(xiàn)象：第一“高”是作假所牽涉到管理層的職位越來(lái)越高，以前會(huì)計(jì)報(bào)表作假的是會(huì)計(jì)，現(xiàn)在基本上都是董事長(zhǎng)、總經(jīng)理，有時(shí)候在財(cái)務(wù)部門獲取不了信息；第二“高”是現(xiàn)在作假的技術(shù)手段越來(lái)越高，過(guò)去原始憑證涂改涂改，記賬憑證涂改涂改，現(xiàn)在高科技作假在上市公司得到充分的體現(xiàn)，增值稅發(fā)票、報(bào)關(guān)單、銷售合同都可以做到天衣無(wú)縫的地步；第三“高”是高度的組織性與系統(tǒng)性，對(duì)上市公司來(lái)講系統(tǒng)化的假帳，從各部門到子公司到分公司等等。在這種情況下，我們cpa能否樹(shù)立謹(jǐn)慎理念、采用現(xiàn)代化的審計(jì)理念、采取分析的方法，能夠評(píng)估管理層的道德風(fēng)險(xiǎn)、管理層的舞弊風(fēng)險(xiǎn)、有無(wú)重大的關(guān)聯(lián)交易、對(duì)會(huì)計(jì)報(bào)表有無(wú)重大影響。我想，在謹(jǐn)慎理念上、在技術(shù)方法的應(yīng)用上很值得我們注冊(cè)會(huì)計(jì)師深思。（3）注冊(cè)會(huì)計(jì)師在承接任何類型的審計(jì)業(yè)務(wù)時(shí)都應(yīng)評(píng)估其風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)風(fēng)險(xiǎn)太高而自己又勝任不了的業(yè)務(wù)要敢于說(shuō)“no！”？根據(jù)我個(gè)人的了解，我市會(huì)計(jì)師事務(wù)所中有好多合伙人與注冊(cè)會(huì)計(jì)師都敢于說(shuō)“no！”，曾拒絕了許許多多的業(yè)務(wù)，我由衷對(duì)他們表示欽佩！但也有不會(huì)說(shuō)“no！”和不敢說(shuō)“no！”的。根據(jù)《獨(dú)立審計(jì)準(zhǔn)則》的規(guī)定，注冊(cè)會(huì)計(jì)師在承接業(yè)務(wù)時(shí)對(duì)必須評(píng)估客戶的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)和審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)，沒(méi)有能力做的業(yè)務(wù)應(yīng)予以拒絕，不要勉強(qiáng)地做。我的一位朋友是一家國(guó)際事務(wù)所的合伙人，他對(duì)我講：根據(jù)自己的親身體會(huì)，國(guó)內(nèi)的審計(jì)業(yè)務(wù)有兩種類型的公司，風(fēng)險(xiǎn)太大，不能做：第一是有黑社會(huì)背景的業(yè)務(wù)，做了會(huì)使本事務(wù)所的聲譽(yù)大大下降；第二是有高層政治背景的業(yè)務(wù)往往是高風(fēng)險(xiǎn)的，現(xiàn)在國(guó)內(nèi)有些事務(wù)所愿意承接所謂有高層政治背景的業(yè)務(wù)，并以此向同行炫耀，為能攀龍附鳳而自豪，自以為做這種有高層政治背景的業(yè)務(wù)絕對(duì)沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)。（4）要注意防范和化解注冊(cè)會(huì)計(jì)師及其助理人員的道德風(fēng)險(xiǎn)的。事務(wù)所業(yè)務(wù)質(zhì)量能否得到保障是依賴于注冊(cè)會(huì)計(jì)師的專業(yè)勝任能力，但從另一方面講，并非專業(yè)水平越高就越能能保證執(zhí)業(yè)質(zhì)量，還應(yīng)注意防范道德風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題?，F(xiàn)在從整個(gè)證券市場(chǎng)乃至整個(gè)國(guó)家市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)來(lái)講，道德信譽(yù)機(jī)制沒(méi)有得到充分的建立，委托人對(duì)注冊(cè)會(huì)計(jì)師不講信譽(yù)，不能夠提供真實(shí)、客觀的信息，事務(wù)所的客觀執(zhí)業(yè)環(huán)境很大程度上要依賴于法律環(huán)境、社會(huì)環(huán)境的改善來(lái)解決，但事務(wù)所內(nèi)部應(yīng)建立制度，來(lái)防范內(nèi)部的道德風(fēng)險(xiǎn)。
    管理實(shí)訓(xùn)報(bào)告管理實(shí)訓(xùn)分析報(bào)告篇十六
    一、導(dǎo)言
    現(xiàn)在是信息化的社會(huì)，傳統(tǒng)的教務(wù)管理模式，已經(jīng)不適應(yīng)信息時(shí)代的要求，迫使人們起用新的管理方法來(lái)管理。計(jì)算機(jī)技術(shù)的飛速發(fā)展，使各行各業(yè)在計(jì)算機(jī)技術(shù)應(yīng)用方面得到了廣泛的普及和使用。因此，教務(wù)管理系統(tǒng)也以方便、快捷、費(fèi)用低的優(yōu)點(diǎn)正慢慢地進(jìn)入人們的生活，將傳統(tǒng)的教務(wù)管理方式徹底的解脫出來(lái)，提高效率，減輕工人人員以往繁忙的工作，減小出錯(cuò)的概率，從而使人們有更多時(shí)間來(lái)學(xué)習(xí)和享受生活。
    二、目的
    教務(wù)系統(tǒng)是對(duì)學(xué)校教務(wù)和教學(xué)活動(dòng)進(jìn)行綜合管理的平臺(tái)系統(tǒng)，滿足學(xué)校管理層、教師。學(xué)生等日常工作、學(xué)習(xí)、管理和咨詢等工作。目的是共享學(xué)校各種資源、提高學(xué)校的工作效率、規(guī)范學(xué)校的工作流程。
    三、術(shù)語(yǔ)定義
    教務(wù)管理系統(tǒng)以下簡(jiǎn)稱系統(tǒng)
    四、參考資料
    《軟件項(xiàng)目管理案例教程》 《軟件工程導(dǎo)論》
    五、任務(wù)概述 目標(biāo)：通過(guò)強(qiáng)教務(wù)信息的管理，有利于決策者根據(jù)教務(wù)信息及時(shí)進(jìn)行信息的處理，每個(gè)用戶用自己的身份通過(guò)登錄該系統(tǒng)，并根據(jù)自己的權(quán)限進(jìn)行相關(guān)操作。
    六、運(yùn)行環(huán)境
    1臺(tái)主機(jī)：cpu2.4g，4g內(nèi)存，windows7操作系統(tǒng)，連接到internet。
    web服務(wù)器、文本編輯工具、打印機(jī)一臺(tái)?？衫脤W(xué)?，F(xiàn)有的服務(wù)器及教師辦公用微機(jī)等設(shè)備。
    七、系統(tǒng)定義
    （一）需求規(guī)定
    1、對(duì)功能的定義（1）學(xué)生日常管理
    a）限于全體學(xué)生操作。
    a）查詢單條教務(wù)信息：主要適合全體老師操作的。在窗體上先可以選擇查詢的條件，再輸入關(guān)鍵字名。按查詢即可。
    b）查詢?nèi)拷虅?wù)信息：是給管理員用的，為了方便管理員查找，也有關(guān)鍵字搜索和模糊搜索，查到記錄后，也可雙擊記錄即可顯示詳細(xì)信息。
    c）成績(jī)查詢：輸入學(xué)號(hào)、密碼即可查詢學(xué)生成績(jī)（3）信息公布
    a）數(shù)據(jù)備份：用戶可以通過(guò)選擇保存路徑把數(shù)據(jù)庫(kù)保存在硬盤中。
    b）數(shù)據(jù)恢復(fù)：用戶可以通過(guò)選擇路徑把數(shù)據(jù)恢復(fù)。（4）操作管理
    a）僅限管理員。其中可以添加、修改、刪除操作學(xué)生，設(shè)置他們的權(quán)限、級(jí)別及密碼。
    b）系統(tǒng)整理信息：顯示距離管理員整理系統(tǒng)的時(shí)間。（5）評(píng)教管理
    a）打印單條教務(wù)記錄：適用于一般瀏覽者和用戶。他們只能打印在他們的權(quán)限范圍內(nèi)所能查看的教務(wù)。
    b）打印全部教務(wù)：市委管理員設(shè)置的，他們可以根據(jù)需要設(shè)置打印。（6）選課管理
    a）學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)上選課
    （二）對(duì)性能的規(guī)定
    1、數(shù)據(jù)精準(zhǔn)度
    （1）按照嚴(yán)格的數(shù)據(jù)格式輸入，否則系統(tǒng)不給予響應(yīng)進(jìn)行處理。（2）查詢時(shí)要保證查全率，所有響應(yīng)域包含查詢關(guān)鍵字的記錄都應(yīng)能查到。
    2、時(shí)間特性
    一般操作的響應(yīng)時(shí)間應(yīng)在1~2秒內(nèi)。
    3、適應(yīng)性
    （1）滿足學(xué)校使用的需求。
    （2）對(duì)前面提到的運(yùn)行環(huán)境要求不應(yīng)存在困難。
    （三）系統(tǒng)圖示
    1、數(shù)據(jù)流圖
    管理員信息管理教務(wù)管理系統(tǒng)公布信息查看信息老師查看信息學(xué)生
    1.1教務(wù)管理系統(tǒng)頂層圖
    2、數(shù)據(jù)字典 2.1數(shù)據(jù)存儲(chǔ)（1）老師信息 別名：無(wú)
    3、系統(tǒng)流程圖
    4、用例視圖
    5、順序圖
    5.1學(xué)生選課、退課順序圖
    6、狀態(tài)圖
    網(wǎng)站主頁(yè)用戶登錄瀏覽多個(gè)信息瀏覽查找信息基本業(yè)務(wù)模塊下載文件數(shù)據(jù)頁(yè)面更新
    7、活動(dòng)圖
    （四）故障處理
    1、正常使用時(shí)不應(yīng)出錯(cuò)，若運(yùn)行時(shí)遇到不可恢復(fù)的系統(tǒng)錯(cuò)誤，也必須保證數(shù)據(jù)庫(kù)完好無(wú)損。調(diào)試中遇到的問(wèn)題及解決的方案：
    2、遇到“數(shù)據(jù)庫(kù)已經(jīng)關(guān)閉”提示信息阻止程序運(yùn)行時(shí)：可以查看一下進(jìn)行此項(xiàng)操作時(shí)，操作的表是否被關(guān)閉了或者實(shí)在沒(méi)有關(guān)閉此表的情況下又一次運(yùn)用打開(kāi)語(yǔ)句打開(kāi)此表。
    管理實(shí)訓(xùn)報(bào)告管理實(shí)訓(xùn)分析報(bào)告篇十七
    一、概述
    1、編寫目的
    在對(duì)系統(tǒng)計(jì)劃階段的確定的工作范圍內(nèi)進(jìn)一步對(duì)目標(biāo)對(duì)象和環(huán)境作細(xì)致、深入的調(diào)查分析。
    2、項(xiàng)目背景
    a.所建設(shè)開(kāi)發(fā)軟件系統(tǒng)的名稱：圖書館管理系統(tǒng)。b.本項(xiàng)目的任務(wù)提出者：系統(tǒng)開(kāi)發(fā)小組。c.用戶：圖書館工作人員及讀者。d.軟件系統(tǒng)委托方：圖書館領(lǐng)導(dǎo)。
    3、定義
    數(shù)據(jù)流程圖（dfd）：為描述軟件系統(tǒng)中的信息流提供了一個(gè)圖形方法。箭頭代表數(shù)據(jù)流，方框代表數(shù)據(jù)的源點(diǎn)或終點(diǎn)，圓框代表數(shù)據(jù)流的交換，雙杠代表數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的地方。
    數(shù)據(jù)字典是對(duì)數(shù)據(jù)流程圖中的數(shù)據(jù)，變換等進(jìn)行精確的定義。
    4、參考資料
    《數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)簡(jiǎn)明教材》 《軟件工程技術(shù)與實(shí)踐》 《軟件工程基礎(chǔ)》
    二、現(xiàn)行系統(tǒng)概況
    該單位圖書館現(xiàn)為人工管理，效率低，易比錯(cuò)，手續(xù)繁瑣，而且耗費(fèi)大量的人力。圖書館希望設(shè)計(jì)一個(gè)圖書管理系統(tǒng)，用于管理讀者的登記，圖書的購(gòu)入、借出、歸還以及注銷等。并且方便管理人員還查閱某位讀者、某本圖書的借閱情況。并可加快對(duì)當(dāng)前借閱情況統(tǒng)計(jì)的效率，以全面掌握?qǐng)D書的流通情況、提高工作效率、加快信息反饋，為讀者提供滿意的借閱環(huán)境。
    三、系統(tǒng)需求說(shuō)明
    1、對(duì)功能的規(guī)定
    經(jīng)過(guò)以上詳細(xì)的用戶調(diào)查，在現(xiàn)行業(yè)務(wù)流程和數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)上，基本可以確定系統(tǒng)設(shè)計(jì)必須達(dá)到的目標(biāo)。
    以下是圖書管理系統(tǒng)必須具備的功能：
    1.新進(jìn)圖書的登記功能：對(duì)于購(gòu)進(jìn)的新書，系統(tǒng)必須具備圖書信息資料的錄入功能。
    2.圖書的查詢修改功能：當(dāng)圖書資料發(fā)生變化，如圖書丟失或有錯(cuò)誤信息輸入時(shí)，則應(yīng)能夠及時(shí)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行修改和補(bǔ)充。
    3.借閱的登記，歸還的登記功能：系統(tǒng)的主要功能之一，供本校學(xué)生借閱圖書、歸還圖書，并進(jìn)行登記。
    4.學(xué)生信息的增加、刪除和修改功能：系統(tǒng)主要功能之一，建立學(xué)生信息，并對(duì)其進(jìn)行維護(hù)。
    2、對(duì)性能的規(guī)定
    為了保證系統(tǒng)能夠長(zhǎng)期、安全、穩(wěn)定、可靠、高效的運(yùn)行，圖書管理系統(tǒng)應(yīng)該滿足以下的性能需求：
    （1）、系統(tǒng)處理的準(zhǔn)確性和及時(shí)性
    系統(tǒng)處理的準(zhǔn)確性和及時(shí)性是系統(tǒng)的必要性能。在系統(tǒng)設(shè)計(jì)和開(kāi)
    發(fā)過(guò)程中，要充分考慮系統(tǒng)當(dāng)前和將來(lái)可能承受的工作量，使系統(tǒng)的處理能力和響應(yīng)時(shí)間能夠滿足學(xué)校對(duì)信息處理的需求。
    （2）、系統(tǒng)的開(kāi)放性和系統(tǒng)的可擴(kuò)充性
    圖書管理系統(tǒng)在開(kāi)發(fā)過(guò)程中，應(yīng)該充分考慮以后的可擴(kuò)充性。例如用戶查詢的需求也會(huì)不斷的更新和完善。所有這些，都要求系統(tǒng)提供足夠的手段進(jìn)行功能的調(diào)整和擴(kuò)充。而要實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，應(yīng)通過(guò)系統(tǒng)的開(kāi)放性來(lái)完成，既系統(tǒng)應(yīng)是一個(gè)開(kāi)放系統(tǒng)，只要符合一定的規(guī)范，可以簡(jiǎn)單的加入和減少系統(tǒng)的模塊，配置系統(tǒng)的硬件。通過(guò)軟件的修補(bǔ)、替換完成系統(tǒng)的升級(jí)和更新?lián)Q代。
    （3）、系統(tǒng)的易用性和易維護(hù)性
    圖書管理系統(tǒng)是直接面對(duì)使用人員的，而使用人員往往對(duì)計(jì)算機(jī)并不時(shí)非常熟悉。這就要求系統(tǒng)能夠提供良好的用戶接口，易用的人機(jī)交互界面。要實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，就要求系統(tǒng)應(yīng)該盡量使用用戶熟悉的術(shù)語(yǔ)和中文信息的界面；針對(duì)用戶可能出現(xiàn)的使用問(wèn)題，要提供足夠的在線幫助，縮短用戶對(duì)系統(tǒng)熟悉的過(guò)程。
    （4）、系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)性
    系統(tǒng)在設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)使用過(guò)程中都要涉及到很多計(jì)算機(jī)硬件、軟件。所有這些都要符合主流國(guó)際、國(guó)家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
    （5）、系統(tǒng)的先進(jìn)性
    目前計(jì)算系統(tǒng)的技術(shù)發(fā)展相當(dāng)快，做為圖書管理系統(tǒng)工程，在系統(tǒng)的生命周期盡量做到系統(tǒng)的先進(jìn)，充分完成企業(yè)信息處理的要求而不至于落后。這一方面通過(guò)系統(tǒng)的開(kāi)放性和可擴(kuò)充性，不斷改善系統(tǒng)的功能完成。另一方面，在系統(tǒng)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的過(guò)程中，應(yīng)在考慮成本的基礎(chǔ)上盡量采用當(dāng)前主流并先進(jìn)且有良好發(fā)展前途的產(chǎn)品。
    （6）、系統(tǒng)的響應(yīng)速度
    圖書管理系統(tǒng)系統(tǒng)在日常處理中的響應(yīng)速度為秒級(jí)，達(dá)到實(shí)時(shí)要求，以及時(shí)反饋信息。在進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析時(shí)，根據(jù)所需數(shù)據(jù)量的不同而從秒級(jí)到分鐘級(jí),原則是保證操作人員不會(huì)因?yàn)樗俣葐?wèn)題而影響工作效率。
    3、輸入輸出要求
    輸入：鍵盤，鼠標(biāo)等。
    輸出：顯示器等。
    4、其他專門要求
    5、條件、假定和限制
    運(yùn)行環(huán)境：兼容當(dāng)前主流操作系統(tǒng)95/98/nt/me/2000/xp,office軟件等。
    硬件環(huán)境：奔騰4以上計(jì)算機(jī)，打印機(jī)、掃描機(jī)等。開(kāi)發(fā)軟件：sql server、vb等。最早投入運(yùn)行時(shí)間：2010年12月30。
    windows
    四、新系統(tǒng)的邏輯模型
    1、圖書館組織機(jī)構(gòu)分析
    通過(guò)對(duì)圖書館工作人員的調(diào)查，圖書館主要有4個(gè)部門。借閱管理部負(fù)責(zé)圖書的借閱管理；圖書管理部負(fù)責(zé)書籍類別標(biāo)準(zhǔn)的制定，類別信息的輸入；書籍類別信息的查詢，修改；書籍信息的輸入；讀者管理部負(fù)責(zé)主要針對(duì)各類讀者信息進(jìn)行管理；系統(tǒng)管理部負(fù)責(zé)用戶管理和密碼管理。組織機(jī)構(gòu)圖如下：
    圖書館 借閱管理部 圖書管理部 讀者管理部 系統(tǒng)管理部
    圖書館組織機(jī)構(gòu)圖
    2、系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)圖
    3、業(yè)務(wù)流程圖
    通過(guò)對(duì)學(xué)校的圖書館借書、還書業(yè)務(wù)的調(diào)查，弄清了借書還書的業(yè)務(wù)流程，如下圖所示：
    4、數(shù)據(jù)流程圖
    通過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)流程圖的細(xì)化，可得到系統(tǒng)的分層數(shù)據(jù)流圖。如下圖： 頂層數(shù)據(jù)流圖：
    對(duì)頂層數(shù)據(jù)流圖細(xì)化、分解可得到圖書管理系統(tǒng)的第一層數(shù)據(jù)流圖，如下圖：
    對(duì)第一層數(shù)據(jù)流圖進(jìn)一步細(xì)化、分解，可以得到第二層數(shù)據(jù)流圖，如下圖：
    5、數(shù)據(jù)字典
    1）數(shù)據(jù)元素 數(shù)據(jù)元素條目
    數(shù)據(jù)元素名稱：圖書名稱 別名：bookname
    類型：文本型 長(zhǎng)度：50 描述：圖書的名稱 2）數(shù)據(jù)流條目 數(shù)據(jù)流條目
    數(shù)據(jù)流名稱：查詢讀者信息 簡(jiǎn)述：讀者登錄后可進(jìn)行查詢 數(shù)據(jù)來(lái)源：讀者信息查詢窗口 數(shù)據(jù)流向：讀者信息查詢窗口 包含的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)：
    數(shù)據(jù)流條目
    數(shù)據(jù)流名稱：按條件查找
    數(shù)據(jù)流名稱：修改讀者信息 簡(jiǎn)述：輸入預(yù)修改的信息 數(shù)據(jù)來(lái)源：讀者信息表
    數(shù)據(jù)流向：讀者信息修改界面 包含的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)： 數(shù)據(jù)流條目
    名稱：查詢圖書
    （2）對(duì)查詢的圖書可進(jìn)行修改刪除等 處理功能條目 名稱：添加用戶
    （2）用戶密碼是否包含非法字符 處理功能條目 名稱：添加圖書
    輸入數(shù)據(jù)：圖書編號(hào)，圖書名稱，作者，在庫(kù)數(shù)量，單價(jià)，圖書分類，圖書簡(jiǎn)介。
    輸出數(shù)據(jù)：是否添加成功 處理邏輯：（1）是否有漏填
    （2）數(shù)據(jù)要求是否匹配
    （3）信息是否填寫完整 4）數(shù)據(jù)存儲(chǔ) 數(shù)據(jù)存儲(chǔ)條目
    數(shù)據(jù)存儲(chǔ)名稱：圖書信息表
    說(shuō)明：存儲(chǔ)圖書基本信息
    相關(guān)處理：查詢，修改，添加，刪除。數(shù)據(jù)存儲(chǔ)條目
    數(shù)據(jù)存儲(chǔ)名稱：管理員信息表 說(shuō)明：存儲(chǔ)管理員信息
    名稱:讀者 說(shuō)明:讀者借閱情況
    輸出數(shù)據(jù)流：讀者借閱信息單 輸入數(shù)據(jù)流 讀者 借閱信息
    管理實(shí)訓(xùn)報(bào)告管理實(shí)訓(xùn)分析報(bào)告篇十八
    我國(guó)現(xiàn)有汽車廠商之間的競(jìng)爭(zhēng)。
    我國(guó)汽車產(chǎn)業(yè)現(xiàn)有廠商之間的競(jìng)爭(zhēng)是5種競(jìng)爭(zhēng)力量中表現(xiàn)最直接和最強(qiáng)大的。
    （1）行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有廠商的數(shù)量和規(guī)模。
    我國(guó)汽車按照用途可以劃分為乘用車和商用車兩大類。而我國(guó)汽車生產(chǎn)商眾多，有的汽車生產(chǎn)商只專注于某一細(xì)分市場(chǎng)，有的卻涵蓋多個(gè)細(xì)分市場(chǎng)。各生產(chǎn)商之間在價(jià)格、新技術(shù)、營(yíng)銷策略、品牌效應(yīng)等方面展開(kāi)了激烈的競(jìng)爭(zhēng)。
    同時(shí)，我國(guó)汽車生產(chǎn)商大致可以劃分為自主品牌、合資品牌和進(jìn)口品牌三大類。由于進(jìn)口品牌大多專注高端市場(chǎng)，合資車企大多為傳統(tǒng)大型國(guó)企，雖然底子厚，但很多國(guó)有企業(yè)的通病都或多或少的影響著企業(yè)的發(fā)展，而自主車企大多為民營(yíng)企業(yè)，較為靈活，因而行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)成了自主品牌與合資品牌之間的競(jìng)爭(zhēng)。
    （2）市場(chǎng)需求增長(zhǎng)速度。
    過(guò)去十幾年，由于城市化的快速發(fā)展，我國(guó)汽車市場(chǎng)需求增長(zhǎng)較快，現(xiàn)有廠商均有擴(kuò)張發(fā)展的機(jī)會(huì)，各廠商不得不動(dòng)用所有的財(cái)務(wù)資源和競(jìng)爭(zhēng)資源去擴(kuò)張自己的產(chǎn)能，因而很少會(huì)去攻擊對(duì)手。
    但最近幾年，我國(guó)汽車市場(chǎng)需求有所回落。2011年11月，我國(guó)汽車產(chǎn)銷環(huán)比增長(zhǎng)、同比下降。1月至11月，汽車產(chǎn)銷增速與前10月相比繼續(xù)趨緩。面對(duì)這種局面，繼續(xù)擴(kuò)張的企業(yè)或生產(chǎn)能力過(guò)剩的企業(yè)會(huì)降低價(jià)格或采用其他提高銷售的策略，從而引發(fā)對(duì)市場(chǎng)份額的爭(zhēng)奪，加劇市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。
    （3）固定成本或庫(kù)存成本。
    部分合資車企采用諸如準(zhǔn)時(shí)制等先進(jìn)的生產(chǎn)方式以及品牌效應(yīng)所帶來(lái)的良好的銷售業(yè)績(jī)大大降低了其庫(kù)存成本，有效分?jǐn)偭似涔潭ǔ杀?。而自主車企諸如奇瑞汽車、比亞迪汽車由于盲目擴(kuò)張產(chǎn)能而在當(dāng)前市場(chǎng)需求有所回落的局勢(shì)下，不得不面對(duì)生產(chǎn)能力利用率低、庫(kù)存成本攀升等競(jìng)爭(zhēng)壓力。
    （4）品牌忠誠(chéng)度及顧客轉(zhuǎn)換成本。
    我國(guó)汽車購(gòu)買者對(duì)進(jìn)口品牌和合資品牌具有較高的品牌忠誠(chéng)度，且其與自主品牌相比，具有更高的保值率。因而當(dāng)前我國(guó)汽車產(chǎn)業(yè)在進(jìn)口品牌與合資品牌方面的顧客轉(zhuǎn)換成本仍然較高。然而，在自主品牌方面，由于顧客轉(zhuǎn)換成本較低，所以自主品牌廠商之間往往發(fā)起價(jià)格攻勢(shì)以緩解競(jìng)爭(zhēng)壓力。
    （5）行業(yè)內(nèi)廠商對(duì)其現(xiàn)有市場(chǎng)地位的滿意度我國(guó)自主車企逐步由低端市場(chǎng)向中高端市場(chǎng)延伸，采取諸如推出新產(chǎn)品、加大廣告力度、價(jià)格戰(zhàn)、大規(guī)模并購(gòu)等行動(dòng)向合資車企和進(jìn)口車企發(fā)動(dòng)進(jìn)攻。不過(guò)由于雙方陣營(yíng)實(shí)力相差懸殊，行動(dòng)效果有限。但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，這些行動(dòng)可能會(huì)引發(fā)各個(gè)競(jìng)爭(zhēng)廠商采取新一輪的競(jìng)爭(zhēng)行動(dòng)和新一輪更為激烈的市場(chǎng)份額之戰(zhàn)。這與我國(guó)政府出于保護(hù)本國(guó)汽車工業(yè)的考慮，要求提高自主車企的市場(chǎng)地位和市場(chǎng)占有率也有一定的關(guān)系。
    3、供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力。
    對(duì)于整個(gè)汽車工業(yè)而言，整車只是整個(gè)行業(yè)的最終產(chǎn)品，其上游還包括著生產(chǎn)汽車所需的各種零部件，比如剎車片、減震器、制動(dòng)器、火花塞、雨刮器等等。
    國(guó)外許多汽車制造商加大了中國(guó)市場(chǎng)戰(zhàn)略部署，例如：福特汽車公司未來(lái)在中國(guó)將不斷加強(qiáng)投入與合作力度，爭(zhēng)取取得轎車市場(chǎng)10%的占有率，生產(chǎn)能力將實(shí)現(xiàn)從原有的四萬(wàn)輛達(dá)到40萬(wàn)輛的巨大轉(zhuǎn)變，并實(shí)現(xiàn)大部分車輛生產(chǎn)本地化。目前局勢(shì)來(lái)看，我國(guó)汽車市場(chǎng)不僅成為大眾、通用、本田、現(xiàn)代等在中國(guó)已經(jīng)具有重大影響的跨國(guó)公司的戰(zhàn)略市場(chǎng)，現(xiàn)代汽車公司已將中國(guó)作為其全球戰(zhàn)略的重要組成部分，計(jì)劃到2010年乘用車在華產(chǎn)能達(dá)到100萬(wàn)輛，使中國(guó)成為其四大海外工廠中僅次于印度的第二大海外工廠；同時(shí)，以汽車生產(chǎn)銷售為中心，通過(guò)制造、服務(wù)、金融等汽車相關(guān)產(chǎn)業(yè)的擴(kuò)大,來(lái)達(dá)到2010年200億美元的銷售目標(biāo)；此外，現(xiàn)代還計(jì)劃進(jìn)軍中國(guó)的商用車市場(chǎng)，有可能與江淮攜手建立商用車生產(chǎn)基地，計(jì)劃在2010年前形成年產(chǎn)五萬(wàn)臺(tái)小型商用車發(fā)動(dòng)機(jī)、一萬(wàn)輛客車和九萬(wàn)輛貨車的生產(chǎn)能力。世界各汽車零配件行業(yè)巨頭,也紛紛做出了增資中國(guó)的計(jì)劃，美國(guó)固特異輪胎橡膠有限公司將其亞太總部遷至上海，博世也要在中國(guó)追加投資。成本領(lǐng)先戰(zhàn)略已經(jīng)被各大汽車公司消無(wú)生息的運(yùn)作開(kāi)了，在中國(guó)建造生產(chǎn)基地，按國(guó)情來(lái)看無(wú)疑降低了成本、人力、運(yùn)輸費(fèi)用，大大降低了成本，同時(shí)也面對(duì)著許多客觀問(wèn)題降低了購(gòu)買者討價(jià)還價(jià)的負(fù)面影響。供方主要通過(guò)其提高投入要素價(jià)格與降低單位價(jià)值質(zhì)量的能力，來(lái)影響行業(yè)中現(xiàn)有企業(yè)的盈利能力與產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。進(jìn)口汽車供方力量的強(qiáng)弱主要取決于他們所提供給買主的是什么投入要素，當(dāng)供方所提供的投入要素其價(jià)值構(gòu)成了買主產(chǎn)品總成本的較大比例、對(duì)買主產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程非常重要、或者嚴(yán)重影響買主產(chǎn)品的質(zhì)量時(shí)，供方對(duì)于買主的潛在討價(jià)還價(jià)力量就大大增強(qiáng)。
    管理實(shí)訓(xùn)報(bào)告管理實(shí)訓(xùn)分析報(bào)告篇十九
    1、新產(chǎn)品研發(fā)和技術(shù)創(chuàng)新方面不足，視野不夠開(kāi)闊，沒(méi)有新產(chǎn)品貯備，產(chǎn)品創(chuàng)新以及超前意識(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。建議多為技術(shù)人員提供更多的學(xué)習(xí)、參觀、交流的機(jī)會(huì)，提供深入市場(chǎng)接觸外界的機(jī)會(huì)，以開(kāi)闊視野，提高專業(yè)技能，提高設(shè)計(jì)能力，更好的服務(wù)于企業(yè)。
    2、技術(shù)人員嚴(yán)重缺乏，技術(shù)力量非常薄弱，目前技術(shù)質(zhì)量部共有13人，從事設(shè)計(jì)研發(fā)的6人（能承擔(dān)設(shè)計(jì)任務(wù)的不到3人，其他4名設(shè)計(jì)人員參加工作時(shí)間不長(zhǎng)，理論以及經(jīng)驗(yàn)還需要經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的鍛煉），質(zhì)量管理2人，全液壓鉆機(jī)售后服務(wù)3人，計(jì)量管理人員1人，檔案管理人員1人。具有副高級(jí)職稱3人，中級(jí)職稱2人，其余為初級(jí)職稱，真正能勝任技術(shù)研發(fā)工作的人員僅僅只有4人，有用之才奇缺，急需引進(jìn)和培養(yǎng)。
    3、技術(shù)研發(fā)試制經(jīng)費(fèi)嚴(yán)重不足，嚴(yán)重制約著新產(chǎn)品的研發(fā)及試制進(jìn)度，公司每年給技術(shù)部門全年出差調(diào)研費(fèi)用為5000元，試問(wèn)這些費(fèi)用能出去幾回，建議加大對(duì)研發(fā)和新產(chǎn)品試制方面的投入。
    4、技術(shù)辦公軟件及硬件方面很落后，設(shè)計(jì)辦公軟件全部是盜版，繪圖儀、打印機(jī)以及半數(shù)以上的微機(jī)使用10年以上年限，經(jīng)常出現(xiàn)問(wèn)題，建議予以更新，以便提高工作效率。
    5、技術(shù)人員的待遇問(wèn)題有待于提高，技術(shù)人員的工資及福利待遇與職稱沒(méi)有掛鉤，建議尊重知識(shí)，尊重人才，用待遇吸引人才，以調(diào)動(dòng)全體技術(shù)人員積極性和創(chuàng)造性。
    二、公司質(zhì)量管理現(xiàn)狀與存在的問(wèn)題和建議。
    1、各級(jí)人員的質(zhì)量意識(shí)不強(qiáng)行為直接影響著產(chǎn)品質(zhì)量。
    目前我們?nèi)鄙儋|(zhì)量意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、大局意識(shí)，好多員工從根本上不關(guān)心、不重視產(chǎn)品質(zhì)量，認(rèn)為質(zhì)量不關(guān)我的事，能干完活保證按期完工都已經(jīng)很不錯(cuò)了，干好干壞一個(gè)樣，活就干成這樣了，愛(ài)要不要，本位主義這種現(xiàn)象很普遍，大家好像都沒(méi)有信心了，包括部分領(lǐng)導(dǎo)干部也有這樣的思想，試想一下這種意識(shí)形態(tài)如何能保證質(zhì)量。
    2、人才的缺乏嚴(yán)重影響到產(chǎn)品質(zhì)量。
    多年來(lái)缺少對(duì)職工進(jìn)行行之有效的教育和培訓(xùn)，導(dǎo)致技術(shù)能力水平跟不上市場(chǎng)步伐，管理粗放以及工人的整體業(yè)務(wù)能力素質(zhì)普遍不高，就目前公司現(xiàn)狀，技術(shù)人員、管理干部、技術(shù)工人奇缺，現(xiàn)在已經(jīng)到了快青黃不接的時(shí)候了，尤其是技術(shù)研發(fā)這一塊，人員構(gòu)成大家都知道，不客氣的說(shuō)，現(xiàn)在技術(shù)研發(fā)部?jī)?nèi)試問(wèn)真正能讀懂圖的有幾個(gè)，搞新產(chǎn)品研發(fā)談何容易，因此必須要認(rèn)清目前形勢(shì)的嚴(yán)峻性。
    3、設(shè)備的陳舊落后導(dǎo)致產(chǎn)品加工精度達(dá)不到產(chǎn)品技術(shù)質(zhì)量要求，工裝多年磨損失修，模具、刀具多年來(lái)的使用磨損已經(jīng)不能滿足要求以至于質(zhì)量不穩(wěn)定。
    4、市場(chǎng)的預(yù)測(cè)和分析不到位，導(dǎo)致計(jì)劃的嚴(yán)謹(jǐn)性以及嚴(yán)肅性不夠，再加之資金問(wèn)題的制約，外購(gòu)?fù)鈪f(xié)廠家的選擇問(wèn)題等種種原因，不但影響生產(chǎn)進(jìn)度，更嚴(yán)重地影響到產(chǎn)品質(zhì)量。
    5、制度的執(zhí)行問(wèn)題，尤其是公司iso9000質(zhì)量管理體系運(yùn)行情。
    況，認(rèn)證的目的不是為了很好的貫徹執(zhí)行這些先進(jìn)的管理方法和理念，而是為了買證而認(rèn)證，認(rèn)證工作好像就是技術(shù)質(zhì)量部的事情，復(fù)核審查檢查時(shí)做做假，只要檢查通過(guò)了就行，實(shí)際運(yùn)行兩張皮，這樣我們的質(zhì)量管理體系認(rèn)證工作有何意義，談何產(chǎn)品質(zhì)量。
    1、首先全體員工必須重樹(shù)信心，目前公司這種情況，我們已沒(méi)有退路，雖然百?gòu)U待興，有著這樣那樣的困難，但是我們必須要樹(shù)立信心，公司的發(fā)展與壯大與大家息息相關(guān)，現(xiàn)在必須要靠我們大家自己，通過(guò)抓質(zhì)量，擴(kuò)市場(chǎng)使公司擺脫不利的處境和局面。只要大家能夠認(rèn)為別人能做好的事我們也一定能做好，我們就有希望。
    2、其次必須提升質(zhì)量態(tài)度意識(shí)與責(zé)任心，態(tài)度決定一切，首先領(lǐng)導(dǎo)要重視，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的態(tài)度直接影響著各級(jí)人員對(duì)質(zhì)量的態(tài)度與執(zhí)行力，也就是說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)質(zhì)量的態(tài)度決定著最終的產(chǎn)品質(zhì)量。因此產(chǎn)品質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)是第一責(zé)任人，領(lǐng)導(dǎo)必須將質(zhì)量上升到一定高度，才能改變員工的質(zhì)量態(tài)度意識(shí)與責(zé)任心。另外必須將公司及部門的質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況納入績(jī)效考核范疇內(nèi)，與績(jī)效考核掛鉤，要有罰也有獎(jiǎng)，獎(jiǎng)罰分明，堅(jiān)決實(shí)行質(zhì)量一票否決權(quán)。
    外建議加強(qiáng)人才的培養(yǎng)和引進(jìn)，目前急缺的是技術(shù)人員）。
    4、堅(jiān)持質(zhì)量第一，預(yù)防為主質(zhì)量方針，把所有的不合格現(xiàn)象消滅在萌芽狀態(tài)。萬(wàn)事溯源，首先要從設(shè)計(jì)源頭開(kāi)始，進(jìn)行充分的市場(chǎng)調(diào)研，組織相關(guān)專家對(duì)設(shè)計(jì)方案論證，對(duì)設(shè)計(jì)進(jìn)行評(píng)審（圖紙及工藝文件的審查）、再進(jìn)行試制，開(kāi)展工業(yè)性實(shí)驗(yàn)，最終對(duì)設(shè)計(jì)進(jìn)行確認(rèn)定型，嚴(yán)格按照新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)程序開(kāi)展設(shè)計(jì)工作，層層嚴(yán)格把關(guān)，這樣才能基本上保證產(chǎn)品不會(huì)從胎里帶來(lái)不可救藥的質(zhì)量問(wèn)題和缺陷。
    5、加強(qiáng)外購(gòu)件、外協(xié)件及原材料的采購(gòu)控制管理，必須進(jìn)行定點(diǎn)采購(gòu)以便實(shí)行質(zhì)量倒追索賠制，堅(jiān)持貨比三家，質(zhì)量第一的宗旨，嚴(yán)格執(zhí)行采購(gòu)管理質(zhì)量控制程序。必須堅(jiān)持不合格的原材料以及外購(gòu)?fù)鈪f(xié)件不許進(jìn)廠，未經(jīng)檢驗(yàn)的原材料以及外購(gòu)?fù)鈪f(xié)件絕對(duì)不允許入庫(kù)，從材料源頭控制產(chǎn)品質(zhì)量。
    6、加強(qiáng)產(chǎn)品過(guò)程質(zhì)量控制，嚴(yán)格執(zhí)行工藝技術(shù)文件，除技術(shù)人員，任何人無(wú)權(quán)修改圖紙及工藝技術(shù)文件，但有建議權(quán)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)與技術(shù)部門聯(lián)系以便修改完善圖紙及工藝文件。嚴(yán)格執(zhí)行雙三檢制度，加強(qiáng)首檢及巡檢完工檢，自檢與互檢專職檢，把事后把關(guān)向前移，重點(diǎn)做好事先預(yù)防，以防止產(chǎn)生不合格品。加強(qiáng)不合格品的控制和管理，不合格產(chǎn)品未經(jīng)處置不允許留在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)不合格產(chǎn)品要進(jìn)行標(biāo)識(shí)和登記，以防流入下一道工序，人人樹(shù)立上一道工序?yàn)橄乱坏拦ば蚍?wù)，下一道工序是用戶，用戶就是我自己的思想，不接收不傳遞不合格品，徹底杜絕不合格品傳播路徑（建議實(shí)行零件部件工序卡制度，使每一個(gè)零部件都有檔案，便于追溯）。加強(qiáng)設(shè)備、工裝、刀具的管理，定期對(duì)設(shè)備工裝刀具進(jìn)行維保和修理、修繕，通過(guò)設(shè)備及工裝刀具來(lái)保證產(chǎn)品加工質(zhì)量。（建議對(duì)部分落后設(shè)備進(jìn)行淘汰并更新一些設(shè)備）。
    7、加強(qiáng)整機(jī)檢驗(yàn)，整機(jī)檢驗(yàn)是產(chǎn)品最后一道關(guān)口，必須嚴(yán)格認(rèn)真對(duì)待，裝配總檢應(yīng)按照產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)從嚴(yán)檢驗(yàn)，并做好記錄，在總裝及試車過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)異常，操作者必須無(wú)條件服從總檢指令，查出問(wèn)題，并分析原因，確保各項(xiàng)檢驗(yàn)指標(biāo)達(dá)到質(zhì)量要求，方可辦理入庫(kù)手續(xù)。
    8、做好售后服務(wù)工作，沒(méi)有十全十美的產(chǎn)品，任何產(chǎn)品用戶都可以挑剔，找出一些問(wèn)題，這就需要通過(guò)提高售后服務(wù)質(zhì)量以解用戶的不滿意。因此必須要完善售后服務(wù)制度，另外還要有嚴(yán)明的組織紀(jì)律以及解決問(wèn)題的時(shí)效性，重大問(wèn)題必須要有解決方案，問(wèn)題處理完畢要有報(bào)告以便于總結(jié)。
    9、做好調(diào)研與市場(chǎng)預(yù)測(cè)分析，要形成報(bào)告，不但要有預(yù)測(cè)分析，還要做好季度和月份的市場(chǎng)預(yù)測(cè)分析，并及時(shí)修正，這樣才能指導(dǎo)產(chǎn)品的研發(fā)，保證生產(chǎn)進(jìn)度，進(jìn)一步保證產(chǎn)品質(zhì)量。
    總之，技術(shù)研發(fā)與質(zhì)量管理是一個(gè)系統(tǒng)工程，每一個(gè)環(huán)節(jié)都不能出現(xiàn)問(wèn)題，從設(shè)計(jì)源頭開(kāi)始把關(guān)，人人樹(shù)立質(zhì)量是企業(yè)的生命的思想，通過(guò)提高工作質(zhì)量來(lái)保證產(chǎn)品質(zhì)量，實(shí)行全員全過(guò)程全方位的質(zhì)量控制，嚴(yán)格按照公司質(zhì)量管理體系要求開(kāi)展工作，我們的質(zhì)量工作一定會(huì)出現(xiàn)新的局面，我們的產(chǎn)品一定會(huì)得到市場(chǎng)認(rèn)可。（由于時(shí)間倉(cāng)促，僅對(duì)研發(fā)和質(zhì)量方面做以分析，不到之處見(jiàn)諒）。
    技術(shù)質(zhì)量部張琳2013年3月5日。
    管理實(shí)訓(xùn)報(bào)告管理實(shí)訓(xùn)分析報(bào)告篇二十
    案例教學(xué)作為管理類課程一項(xiàng)很重要的研究方法，最主要功能在于為它的使用者(教師、學(xué)員、受訓(xùn)對(duì)象、考生、實(shí)際工作者及其他感興趣的讀者)提供一個(gè)逼真的具體管理情景，能使他們得到鍛煉與提高自己獨(dú)立工作能力的機(jī)會(huì)，實(shí)際中人們往往只注意到它對(duì)個(gè)人的作用，而忽略了它對(duì)集體(小組或全班)的作用，案例能為學(xué)習(xí)集體提供一個(gè)共同的關(guān)注焦點(diǎn)，一個(gè)取長(zhǎng)補(bǔ)短、互相啟發(fā)的機(jī)會(huì)，集思廣益，迫使學(xué)生去思考，達(dá)到提高學(xué)生綜合素質(zhì)的目的。
    把案例考核作為考核的重要組成部分，占總成績(jī)約35%左右。具體又分為二部分：
    1、管理學(xué)教材中選取3-5個(gè)案例安排隨堂案例討論；
    2、以4-5人小組集體共同尋找或編制當(dāng)代著名的管理學(xué)案例，進(jìn)行分析、討論，在期末集中4個(gè)學(xué)時(shí)的公開(kāi)展示討論，要求做ppt，全員參與。
    （一）小組賦分。
    對(duì)小組整體案例實(shí)行百分制，評(píng)按小組案例呈現(xiàn)整體賦分，評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)：
    1、案例選材的經(jīng)典性（15%）。
    2、案例編制完整，能運(yùn)用所學(xué)原理，進(jìn)行透徹的分析（40%）。
    3、現(xiàn)場(chǎng)表現(xiàn)：口頭表達(dá)、小組成員配合程度。（20%）。
    4、ppt制作的圖文并茂、漂亮大方。（10%）。
    5、隨機(jī)應(yīng)變能力，能清楚明了地回答老師、評(píng)委和同學(xué)的質(zhì)疑提問(wèn)。（10%）。
    6、時(shí)間20分鐘。（5%）。
    （二）個(gè)人等級(jí)及分值換算。
    對(duì)每位同學(xué)的評(píng)價(jià)則采取等級(jí)制，按同學(xué)的綜合表現(xiàn)，及在案例教學(xué)中的貢獻(xiàn)分為：
    a+、a-、b+、b-、c等五個(gè)等級(jí)，本小組表現(xiàn)最優(yōu)異者a+，其百分制的分值為本小組案例綜合評(píng)分，其它等級(jí)依此累減，c為60分，最主要考查學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作精神。
    1、評(píng)委由每個(gè)小組推選1位態(tài)度公正、學(xué)習(xí)優(yōu)異的學(xué)生+任課老師，取平均分。
    2、計(jì)分員2-3人。
    3、學(xué)習(xí)委員最終算出案例報(bào)告會(huì)成績(jī)，并負(fù)責(zé)收集相關(guān)文件資料，如ppt、評(píng)分結(jié)果、案例現(xiàn)場(chǎng)影像資料收集與保存。