總結(jié)可以使我們更加客觀地評(píng)估自己的工作和學(xué)習(xí)表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)不足并加以改進(jìn)。要寫一篇較為完美的總結(jié)，首先要明確總結(jié)的目的和對(duì)象。希望這些總結(jié)范文能夠給大家?guī)硪恍﹩l(fā)和幫助，引導(dǎo)大家寫好自己的總結(jié)。
銷售工作內(nèi)容總結(jié)篇一
在房地產(chǎn)行業(yè)工作也已經(jīng)xx年多了，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助指導(dǎo)下，我開始對(duì)房地產(chǎn)有所認(rèn)知，對(duì)銷售也有所了解，在銷售房產(chǎn)方面還有待提高。
經(jīng)歷了xx月份開盤，從前期的跳水到后期的成功銷售，整個(gè)的銷售過程都開始熟悉了。在接待客戶當(dāng)中，自己的銷售能力有所提高，慢慢的對(duì)于銷售這個(gè)概念有所認(rèn)識(shí)。從自己那些已經(jīng)購房的客戶中，在對(duì)他們進(jìn)行銷售的過程里，我也體會(huì)到了許多銷售心得。
第一、在接待當(dāng)中，始終要保持熱情。
第二、做好客戶的資料登記，及進(jìn)行回訪跟蹤。做好銷售的前期工作，有利于后期的銷售工作。
第三、經(jīng)常性約客戶過來看看房，了解我們樓盤的動(dòng)態(tài)。加強(qiáng)客戶的購買信心，做好溝通工作，并針對(duì)客戶的一些要求，為客戶做好幾種方案，便于客戶考慮及銷售，使客戶的選擇性大一些，避免在集中在同一個(gè)戶型。這樣也方便了自己的銷售。
第四、提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)房地產(chǎn)相關(guān)知識(shí)及最新的動(dòng)態(tài)。在面對(duì)客戶的時(shí)候就能游刃有余，樹立自己的專業(yè)性，同時(shí)也讓客戶更加的想信自己。從而促進(jìn)銷售。
第五、多從客戶的角度想問題，這樣自己就可以針對(duì)性的進(jìn)行化解，為客戶提供最適合他的房子，解決他的疑慮，讓客戶可以放心的購房。
第六、學(xué)會(huì)運(yùn)用銷售技巧，營造一種購買的欲望及氛圍，適當(dāng)?shù)谋瓶蛻舯M快下定。
第七、團(tuán)結(jié)工作中的同事，互相幫助，虛心求教，有利于銷售中因知識(shí)匱乏，而造成不必要的客戶流失。
第八、服從領(lǐng)導(dǎo)安排，不與頂撞反駁，銷售行業(yè)作為領(lǐng)導(dǎo)的，即是業(yè)務(wù)精英出身，各個(gè)身經(jīng)百戰(zhàn)，經(jīng)驗(yàn)豐富，即有不足之處領(lǐng)導(dǎo)的指出，皆因個(gè)人知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)不足，銷售人員應(yīng)及時(shí)接納學(xué)習(xí)。
第九、銷售人員應(yīng)不斷學(xué)習(xí)各個(gè)行業(yè)知識(shí)，銷售人員及時(shí)雜學(xué)家，多方面了解有助于談客中找到共同的興趣愛好，以便于銷售。
第十、無論做什么如果沒有一個(gè)良好的心態(tài)，那肯定是做不好的。在工作中我覺得態(tài)度決定一切，當(dāng)個(gè)人的受到挫折時(shí)，態(tài)度最能反映出你的價(jià)值觀念。積極、樂觀者將此歸結(jié)為個(gè)人能力、經(jīng)驗(yàn)的不完善，他們樂意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展，而消極、悲觀者則怪罪于機(jī)遇、環(huán)境的不公，總是抱怨、等待與放棄!什么樣的態(tài)度決定什么樣的生活。
第十一、找出并認(rèn)清自己的目標(biāo)，不斷堅(jiān)定自己勇往直前、堅(jiān)持到底的信心，這個(gè)永遠(yuǎn)是最重要的。
總之，這xx年多來，我在公司雖取得一點(diǎn)點(diǎn)的成績，但這與領(lǐng)導(dǎo)的要求還相差甚遠(yuǎn)，在新的一年里我將保持對(duì)工作的熱情和積極性，更需要有“不待揚(yáng)鞭自奮蹄”的精神，一步一個(gè)腳印，積極的向著目標(biāo)前進(jìn)!
銷售工作內(nèi)容總結(jié)篇二
前言：
銷售是一個(gè)極富有挑戰(zhàn)性的工作，他需要一個(gè)良好的精神狀態(tài)，同時(shí)還需要一個(gè)靈活的頭腦，反應(yīng)力，而且這種顧問式銷售也不同于以前普通的銷售，不是僅僅只把東西賣出去那么簡(jiǎn)單，而是要通過自己的言行舉止贏得消費(fèi)者的充分信任，以前自己也覺得只要能說話的能都能成功做銷售，現(xiàn)在我發(fā)現(xiàn)錯(cuò)了，作銷售必須要有一張能夠迎合消費(fèi)者口味的嘴，俗話也就是說“見什么人說什么話”。這樣你就會(huì)邁出成功營銷的第一步，當(dāng)然誠信尤為重要。
一個(gè)優(yōu)秀的銷售員必須具備深刻的了解自己的產(chǎn)品，準(zhǔn)確的鎖定目標(biāo)群，嚴(yán)格的執(zhí)行擬定的銷售計(jì)劃，記錄完善的客戶信息等。銷售人員必須先熟悉所銷售車型的產(chǎn)品定為及市場(chǎng)定位，然后根據(jù)定位鎖定目標(biāo)客戶群，制定每日銷售工作量并嚴(yán)格執(zhí)行，只有確保量變才能產(chǎn)生質(zhì)變，必須完整記錄客戶的有效信息，只有確?？蛻舻某练e才能保證銷量的平穩(wěn)及足部的上升。
一、實(shí)習(xí)時(shí)間。
二、實(shí)習(xí)地點(diǎn)。
__省__市__汽車銷售服務(wù)有限公司。
三、實(shí)習(xí)目的。
1.進(jìn)一步加深對(duì)理論知識(shí)的理解，深入實(shí)踐掌握“汽車九步銷售流程”。
2.在推銷的過程中逐漸掌握汽車銷售技巧，學(xué)會(huì)與顧客接觸，交流，培養(yǎng)和提高處理顧客異議的能力。
3.通過實(shí)習(xí)加深我們對(duì)汽車專業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)中所處地位和作用的認(rèn)識(shí)，鞏固專業(yè)思想，激發(fā)熱情。
4.更快的適應(yīng)社會(huì)，提高自己的綜合素質(zhì)和與人溝通的能力。
5.了解所在實(shí)習(xí)公司的汽車各種品牌，價(jià)格，性能，掌握各款車的主要賣點(diǎn)。
6.通過“六點(diǎn)繞車介紹”實(shí)踐進(jìn)一步加深對(duì)汽車結(jié)構(gòu)的認(rèn)識(shí)，掌握各組成部分的工作原理，進(jìn)一步了解汽車新技術(shù)的工作原理和應(yīng)用。
1.實(shí)習(xí)所在4s店或銷售公司介紹。
__汽車銷售服務(wù)有限公司是一家成立于1997年的民營股份制企業(yè)，位于__市__(104國道旁)，是__汽車集團(tuán)授權(quán)在__區(qū)域的一級(jí)代理商，集整車銷售，配件供應(yīng)，特約維修，信息反饋四位一體的專營公司，現(xiàn)設(shè)有銷售部，市場(chǎng)部，管理部，維修中心，配件部，財(cái)務(wù)部共六大部門。公司擁有一流的標(biāo)準(zhǔn)化汽車展示大廳，現(xiàn)代化的汽車維修車間，大型的汽車配件中轉(zhuǎn)庫及一批訓(xùn)練有素的高素質(zhì)人才。公司實(shí)施以顧客滿意為導(dǎo)向的經(jīng)營理念，為廣大客戶提供購車，保險(xiǎn)，上牌，信貸消費(fèi)，維修，配件供應(yīng)，緊急救援，預(yù)約投訴，三包索賠等一條龍優(yōu)質(zhì)服務(wù)。公司主要銷售__寶典皮卡，__廂貨，__全順，__越野車，__suv等幾大車型，同時(shí)承擔(dān)__所有車型的售后服務(wù)工作。為了方便客戶購車，完善銷售網(wǎng)絡(luò)，現(xiàn)有__汽車城全順專營店，__，__，__，__分公司，__全順汽車銷售服務(wù)有限公司共6家自有或合作分銷商公司通過iso9001：__質(zhì)量管理體系認(rèn)證，5s現(xiàn)場(chǎng)管理及__server__認(rèn)證，年年被__市公路運(yùn)輸管理處評(píng)為汽車維修"優(yōu)質(zhì)文明示范企業(yè)"稱號(hào)。
2.按照“九步銷售法”詳細(xì)敘述推銷過程。
今年2月份我進(jìn)入了__汽車銷售有限公司，在公司的前兩個(gè)月，由于缺少銷售方面的經(jīng)驗(yàn)，再加上銷售流程也不是很熟悉，所以公司安排我先以學(xué)習(xí)為主，當(dāng)銷售顧問在接待客戶時(shí)，我就站在一旁學(xué)習(xí)怎么接待，同時(shí)，也不斷地鞏固自己的業(yè)務(wù)知識(shí)，雖然這段時(shí)間有點(diǎn)長，自四月底開始正式接待客戶開始，下面就以其中一個(gè)為例進(jìn)行說明。
1.接待。
這是銷售的開始，接待客戶之前要檢查好自己的儀表，工作文件夾，做好銷售的準(zhǔn)備。我的第一個(gè)客戶是開車來展廳看車的，首先，我得走到門前去迎接，然后致歡迎詞，接到展廳內(nèi)，相互認(rèn)識(shí)了，遞交了我的名片，然后帶到休息區(qū)，讓客戶先喝杯水，休息一下。
2.咨詢。
在接待的同時(shí)，可以向客戶咨詢購車的用途，對(duì)欲購車型的需求(配置、性能、動(dòng)力、用途方面)，通過交談進(jìn)一步理解客戶的需求，然后進(jìn)行需求分析，確定客戶的類型。
3.車輛介紹。
這是銷售過程最認(rèn)真的一個(gè)環(huán)節(jié)，這個(gè)環(huán)節(jié)的好壞直接影響著客戶的心理需要。
(1)車前45°兩米。
歷來歐洲車系注重傳統(tǒng)與現(xiàn)代的結(jié)合，在前臉造型方面也有所表現(xiàn)，特別是同其他標(biāo)致車型相比，其內(nèi)在的氣質(zhì)更加令人產(chǎn)生品牌的榮譽(yù)感，而且307前風(fēng)擋玻璃面積為1.46m2，保證前方良好的視野。
“followmehome”伴我回家：關(guān)閉點(diǎn)火開關(guān)后，向上抬起燈光組合開關(guān)操縱桿，大燈近光自動(dòng)亮起，并于大約1分鐘后自動(dòng)熄滅，為夜間停車后提供車外延時(shí)照明。
(2)車頭正前方。
發(fā)動(dòng)機(jī)蓋：307的發(fā)動(dòng)機(jī)蓋采用鋁合金材料，大大減輕重量，同時(shí)較傳統(tǒng)鋼板材料強(qiáng)度更有所提高。發(fā)動(dòng)機(jī)蓋采用了簡(jiǎn)單可靠的撐桿予以支撐，主要考慮發(fā)動(dòng)機(jī)蓋開啟角度小于90o，必須保證其可靠性，否則會(huì)影響在發(fā)動(dòng)機(jī)艙內(nèi)進(jìn)行必要的保養(yǎng)等操作。發(fā)動(dòng)機(jī)蓋沒有日本車常用的隔音墊，這部分隔音墊的效果主要表現(xiàn)減小怠速狀態(tài)下發(fā)動(dòng)機(jī)噪音傳到車外，對(duì)于我們應(yīng)該關(guān)注的車內(nèi)噪音水平完全沒有幫助，307的四缸發(fā)動(dòng)機(jī)怠速非常寧靜。同時(shí)，這個(gè)隔音墊會(huì)影響到發(fā)動(dòng)機(jī)艙內(nèi)的散熱。
隔音：影響到車內(nèi)噪音的主要部位是發(fā)動(dòng)機(jī)后方，也叫做防火墻位置的隔音處理，能夠看到的部分有面積很大的隔音墊，幾乎覆蓋了整個(gè)防火墻表面，另外在內(nèi)部的空腔還有注蠟和發(fā)泡填充材料，這些材料的使用，使得307的車內(nèi)噪音水平在不同速度范圍都有極佳的表現(xiàn)。
(3)右側(cè)+副駕駛座。
307采用高強(qiáng)度復(fù)合材料制成的前翼子板，在提高強(qiáng)度的同時(shí)，有效地減輕重量，同時(shí)由于具備非常好的彈性，在一般強(qiáng)度的沖擊下，翼子板可以自行恢復(fù)變形，高強(qiáng)度沖擊時(shí)可以脫落以盡可能減少維修成本，并且由于彈性好，對(duì)于第三方也起到保護(hù)作用。
制動(dòng)：307采用前通風(fēng)盤/后盤式制動(dòng)，配備bosch8.1版本abs系統(tǒng)+電子制動(dòng)力分配系統(tǒng)+eva緊急制動(dòng)輔助。
307手套箱容積達(dá)到17.5升，內(nèi)部設(shè)置用來存放或固定不同物品的專門位置，手套箱可通過內(nèi)部內(nèi)部旋鈕開關(guān)選擇接通或關(guān)閉空調(diào)通風(fēng)，從而實(shí)現(xiàn)冷藏或保溫功能。手套箱蓋開啟有阻尼，防止下落過快物品跌落。手套箱蓋可用鑰匙上鎖。
307的加油口蓋需要用鑰匙開啟，并且開啟后車鑰匙不能拔下，這樣就避免油箱蓋丟失，因?yàn)榧訚M油后油箱不蓋好是極度危險(xiǎn)的。這樣設(shè)計(jì)表明__汽車在安全方面重視程度。
(4)后排座椅。
車窗：307后窗面積非常大，處于安全考慮后窗玻璃只能下降到大約1/3處;同時(shí)考慮到后座經(jīng)常會(huì)有兒童，后窗玻璃在正常情況是不能單獨(dú)控制的，需要駕駛員同意后，按下駕駛員車門上的集控開關(guān)后才可以通過后門上的車窗控制開關(guān)自行控制。
兒童鎖：307后車門兒童鎖設(shè)計(jì)要求使用鑰匙操作，避免發(fā)生象撥片式的經(jīng)常出現(xiàn)誤操作的情況。
座椅折疊：307后排座椅可以按照4/6比例向前折疊，從而進(jìn)一步擴(kuò)展車內(nèi)儲(chǔ)物空間，同時(shí)由于后排頭枕的逗號(hào)式設(shè)計(jì)，使得折疊座椅并不需要拆卸頭枕，操作非常簡(jiǎn)便。
頭枕及安全帶：307后排三個(gè)位置均配備安全頭枕和三點(diǎn)式安全帶，兩側(cè)的安全帶還有限力器，這體現(xiàn)了__汽車對(duì)車內(nèi)所有乘客同樣的安全標(biāo)準(zhǔn)。
(5)車輛后方。
307行李箱容積620l(水容積法)，在同級(jí)別車中，而這個(gè)級(jí)別車型的主要用戶群體對(duì)行李箱使用要求是的。行李箱內(nèi)部很規(guī)整，便于各種尺寸的物品盛放，在地板、后座椅靠背和頂部，分布8個(gè)掛鉤，用行李箱地板網(wǎng)可將行李分隔或固定。
行李箱蓋：307行李箱蓋開啟與中控鎖系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)。行李箱蓋采用氣壓撐桿和鉸鏈，開啟和關(guān)閉都非常輕松，同時(shí)這種設(shè)計(jì)完全不會(huì)占用行李箱空間;由于開啟角度為113o，即使氣壓撐桿失效，仍然能夠保持開啟狀態(tài)，不會(huì)影響操作。
尾燈：307采用火焰造型的整體尾燈，led式設(shè)計(jì)，功能包括：示寬燈、剎車燈、轉(zhuǎn)向指示燈、倒車燈(右側(cè)一個(gè))、后霧燈(左側(cè)一個(gè))。后風(fēng)擋玻璃上部還有高位剎車燈。后行李箱打開在尾燈背面的位置，有兩個(gè)塑料活門，用硬幣旋轉(zhuǎn)上面的螺絲，可以方便檢修或更換尾燈燈泡。
(6)駕駛室。
主動(dòng)安全擱腳板：國產(chǎn)同級(jí)車率先采用，為駕駛提供舒適的同時(shí)保證安全，發(fā)生碰撞后主動(dòng)通過變形以保證駕駛員腳部安全，屬于被動(dòng)安全裝置。
中央顯示器：中央顯示器的位置充分體現(xiàn)對(duì)安全的考慮，在查閱各種信息的同時(shí)，減少駕駛員視線離開路面的時(shí)間，提供良好的駕駛輔助。提供多種信息：車外溫度、日期、時(shí)間、音響信息、行車電腦信息、車輛故障提示、車門開啟狀態(tài)等等。重要以圖形符號(hào)顯示，一目了然。
中控及防盜：超級(jí)嚴(yán)密的防盜系統(tǒng)，在整個(gè)國產(chǎn)車界都處于水平，體現(xiàn)技術(shù)的同時(shí)更表現(xiàn)出對(duì)用戶的關(guān)注。中控鎖：遙控鎖車，遙控關(guān)閉車窗、天窗功能，遠(yuǎn)距離尋車;防盜系統(tǒng)：發(fā)動(dòng)機(jī)防啟動(dòng)、車輛外部報(bào)警、超級(jí)鎖功能、車內(nèi)氣流報(bào)警(可通過設(shè)定取消)。
乘客座氣囊關(guān)閉：充分保護(hù)前座兒童，用戶維修上成本的降低是次要的。操作簡(jiǎn)單，關(guān)閉后會(huì)有相應(yīng)提示(儀表板和中央顯示器)。
4.試乘試駕。
向客戶做了車整體的介紹，客戶可能被你說得心動(dòng)了，但是他并不會(huì)立刻就跟你馬上簽單，所以，適時(shí)的結(jié)合試乘試駕，就算你在車輛介紹時(shí)已經(jīng)把車介紹得很好了，可是畢竟是嘴皮上的功夫，建議客戶試乘試駕，不僅可以進(jìn)一步體驗(yàn)車的性能、享受車的操控，而且還可以給客戶帶來簽單的沖動(dòng)(促單)，所以試乘試駕是銷售過程中很有必要的一個(gè)環(huán)節(jié)。
5.報(bào)價(jià)協(xié)商。
客戶已經(jīng)基本確定就要這車了，配置、性能也都了解了，接下來就坐下來進(jìn)行報(bào)價(jià)協(xié)商了，這是銷售過程最辛苦的一步，每個(gè)4s店都有自己的展廳報(bào)價(jià)，往往客戶并不僅僅滿足這，有漫天要價(jià)的客戶、也有試探性的客戶，對(duì)于此，我們得通過跟客戶交談了解知道客戶心目中能夠接受的價(jià)位，只要掌握了就變?nèi)菀琢?。議價(jià)是漫長，又需要耐心的一個(gè)環(huán)節(jié)，需要自己不斷地積累談判技巧。
6.簽約。
客戶已經(jīng)接受了你的報(bào)價(jià)，接下來就得準(zhǔn)備銷售合同了。根據(jù)客戶自己的信息，先把客戶的姓名、地址、聯(lián)系方式等相關(guān)信息填入合同里，此外還應(yīng)該在合同里寫明所購車型的具體信息，比如：是手動(dòng)檔還是自動(dòng)擋、是1.6l排量還是2.0l排量，是按揭還是全款，是否付訂金等等，最后讓客戶確認(rèn)合同里的信息，確認(rèn)無誤后讓客戶簽名、銷售顧問簽名，最后由銷售經(jīng)理簽名，合同才算生效了。
7.成交。
成交和簽約是同步進(jìn)行的，自合同生效開始，辦理了公司要求的相關(guān)手續(xù)后，只要客戶把購車的費(fèi)用都交齊了，成交就結(jié)束了。
8.交車。
這是客戶興、最期待的環(huán)節(jié)，但是也是最重要的環(huán)節(jié)。交車了，該準(zhǔn)備：交車檢查表、使用手冊(cè)、專家使用建議、全國經(jīng)銷商聯(lián)系方式、保養(yǎng)與保修手冊(cè)、天線、鑰匙(含備用鑰匙、齒形碼、密碼條)、點(diǎn)煙器等。交車時(shí)，要仔細(xì)向客戶講解各個(gè)部位的使用，有點(diǎn)像之前的六方位介紹，只是細(xì)分到了各個(gè)部位上而已，這個(gè)環(huán)節(jié)至少要30-40分鐘，最后贈(zèng)送交車禮物，合照留念，放禮炮。
9.售后服務(wù)。
在交車的同時(shí)，記得向客戶介紹售后部的服務(wù)顧問，這個(gè)可以為你以后工作帶來不少方便，同時(shí)也給客戶帶來專業(yè)的售后服務(wù)。交車三天后對(duì)客戶進(jìn)行回訪，贊揚(yáng)客戶擁有了一部屬于自己的愛車，并提醒客戶進(jìn)來老客戶轉(zhuǎn)介紹，制定對(duì)客戶的回訪計(jì)劃。
以前從來沒有覺得自己作銷售會(huì)有什么問題，在學(xué)校我也算是一個(gè)活躍份子，周圍人也都說我報(bào)現(xiàn)在所讀的專業(yè)真是沒有報(bào)錯(cuò)，我也對(duì)自己沒有什么懷疑的。但是到公司后，我才發(fā)現(xiàn)自己以前是多么自負(fù)，不但專業(yè)知識(shí)懂得不多，而且一些基本的禮儀自己也不懂，實(shí)習(xí)開始，身上的壓力真的很大，以前一直認(rèn)為自己很健談的我竟然好像一下失去了同別人的交流能力，面對(duì)客戶竟然話都不敢說，唯恐他們的問題會(huì)把自己?jiǎn)柕?，那種恐懼的心理雖然現(xiàn)在想想覺得好笑，但是那種感覺確真實(shí)的存在過，有一段時(shí)間自己只想蝸居在一個(gè)小角落。我逐漸對(duì)自己這種境況產(chǎn)生了一種狂度悲哀的狀態(tài)，以前那個(gè)富有朝氣的我已經(jīng)蕩然無存，還好，值得慶幸的是我沒有就此而沉淪下去，而是適當(dāng)?shù)恼{(diào)整自己，叫自己重拾自信，我相信，我雖然懂得不多，但是自己可以給自己充電，叫自己發(fā)光發(fā)熱，而且，我發(fā)現(xiàn)我也做到了，同時(shí)我也真切的感受了一句話的涵義，那就是“做銷售就要臉皮厚一點(diǎn)”。
銷售工作內(nèi)容總結(jié)篇三
實(shí)習(xí)地點(diǎn)：江陰市北京市。
實(shí)習(xí)目的：將所學(xué)的專業(yè)知識(shí)靈活地運(yùn)用于實(shí)踐中，并學(xué)習(xí)新的知識(shí)與技巧，磨煉吃苦耐勞、迎難而上精神，打造團(tuán)隊(duì)合作精神，為以后的工作打好基礎(chǔ)。
實(shí)習(xí)人員：王若彤(長春大學(xué)管理學(xué)院工商管理系08405班17號(hào))總結(jié)報(bào)告：
時(shí)間過得很快，為期三個(gè)月的實(shí)習(xí)期已經(jīng)結(jié)束。在這短短的幾個(gè)月實(shí)習(xí)生活中，我學(xué)到了很多在課本上學(xué)不到的實(shí)踐知識(shí)，同時(shí)也將在學(xué)校學(xué)到的知識(shí)得以運(yùn)用到實(shí)際工作中，豐富了自己的知識(shí)面，同時(shí)也在團(tuán)體生活中體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)的力量，懂得了合作在工作中的重要性，與此同時(shí)，我也交到了很多朋友，打開了我的交際面，現(xiàn)在明白了朋友就是一筆寶貴的財(cái)富，此次經(jīng)歷對(duì)于我個(gè)人來說是一段寶貴的回憶，讓我受益匪淺。很難說，我能做出怎樣的成績。不過，我收獲很多，這對(duì)于我的學(xué)習(xí)和將來的工作來說是如此的重要。
下面介紹一下此次實(shí)習(xí)的內(nèi)容及個(gè)人收獲與體會(huì)。
一、企業(yè)概況。
(一)公司簡(jiǎn)介。
北京金一文化發(fā)展股份有限公司成立于20xx年11月26日，注冊(cè)資本。
1.42億元，擁有江蘇金一、廣州金一、深圳金一、河北商道商貿(mào)、成都金一五家全資子公司。
公司主營業(yè)務(wù)為貴金屬工藝品的研發(fā)設(shè)計(jì)、外包生產(chǎn)和銷售。公司為國家文化部授予的“國家文化產(chǎn)業(yè)示范基地”單位。
1、核心價(jià)值觀偉大是干出來的。五干精神：實(shí)干、敢干、肯干、巧干、苦干。
2、金一精神。
愛祖國、愛人民、愛事業(yè)和愛生活，責(zé)任意識(shí)、創(chuàng)新精神、敬業(yè)精神、與團(tuán)結(jié)合作精神。
3、社會(huì)責(zé)任。
金一以傳播文化和藏金于民為己任，以公司的發(fā)展為社會(huì)作出貢獻(xiàn)。為偉大祖國的繁榮昌盛，為中華民族的振興，為自己和家人的幸福而不懈努力。
4、金一愿景。
成為受人尊敬的世界級(jí)文化創(chuàng)意企業(yè)。
5、金一使命。
人類文化和財(cái)富的傳承和發(fā)現(xiàn)者。
二、公司各項(xiàng)管理情況。
(一)設(shè)計(jì)研發(fā)實(shí)力。
金一的創(chuàng)意研發(fā)團(tuán)隊(duì)是一支強(qiáng)大的設(shè)計(jì)隊(duì)伍，由曾經(jīng)在眾多領(lǐng)域取得過突出業(yè)績的多名資深策劃人員、設(shè)計(jì)人員組成，在產(chǎn)品主題、內(nèi)涵、外觀、包裝等各個(gè)方面力求藝術(shù)價(jià)值、文化價(jià)值和收藏價(jià)值的契合和展現(xiàn)。
在20xx第四屆中國文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)年度峰會(huì)上，金一的“世博金鑰匙”榮獲國家級(jí)大獎(jiǎng)—20xx年最佳創(chuàng)意產(chǎn)品獎(jiǎng)。
(二)生產(chǎn)實(shí)力。
金一整合眾多掌握國際領(lǐng)先貴金屬加工技術(shù)的制作企業(yè)資源，與上海造幣廠、沈陽造幣廠、深圳國寶造幣有限公司、南京造幣廠、長城精煉廠等建立了長期戰(zhàn)略合作關(guān)系，產(chǎn)品運(yùn)用一流的貴金屬造幣工藝、首飾頂尖制造工藝，確保每件產(chǎn)品的精良品質(zhì)。
(三)營銷實(shí)力。
金一已經(jīng)逐漸建立起覆蓋全國100余個(gè)城市的營銷網(wǎng)絡(luò)，包括銀行系統(tǒng)、郵政系統(tǒng)、70余家金一黃金專賣店、涵蓋各大珠寶零售企業(yè)店面、大型百貨商場(chǎng)以及網(wǎng)絡(luò)銷售、電視銷售等渠道。
(四)特許經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)。
金一曾作為北京奧運(yùn)會(huì)貴金屬特許分銷商，揚(yáng)奧運(yùn)精神為主導(dǎo)，針對(duì)研發(fā)了一批極具收藏和藝術(shù)價(jià)值的奧運(yùn)貴金屬產(chǎn)品。
20xx年8月，金一與廣州亞組委簽約，正式成為第16屆亞運(yùn)會(huì)貴金屬類供應(yīng)商和特許生產(chǎn)商。
20xx年4月，中國20xx年上海世博局正式公布北京金一文化發(fā)展有限公司為上海世博會(huì)特許經(jīng)營企業(yè)。
(五)信息管理系統(tǒng)。
金一啟用國際一流erp供應(yīng)商sap的信息系統(tǒng)，針對(duì)渠道、專賣店、個(gè)性化定制等不同的銷售模式，定制了規(guī)范的erp操作流程，同時(shí)系統(tǒng)運(yùn)行已集成化，軟件的運(yùn)作跨越多個(gè)部門，達(dá)到了時(shí)時(shí)反應(yīng)項(xiàng)目進(jìn)度、質(zhì)量狀況、銷售數(shù)據(jù)、庫存數(shù)據(jù)、貨物運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)、結(jié)算憑據(jù)等信息，為決策提供了依據(jù)。通過erp，各級(jí)業(yè)務(wù)部門優(yōu)化了對(duì)接流程，降低了溝通成本，提高了工作效率。
(六)物流配送系統(tǒng)。
金一擁有兩層3000平米的倉儲(chǔ)空間，運(yùn)用先進(jìn)倉儲(chǔ)物流管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了條碼批次、唯一化管理、智能貨位管理、虛擬貨位管理等，應(yīng)對(duì)的實(shí)時(shí)和靈活，降低了管理成本。
三、收獲與體會(huì)。
大學(xué)期間，我經(jīng)常課余時(shí)間到校外做一些兼職，一方面可以增長一些社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，懂得一些工作技巧，另一方面也可以增加經(jīng)濟(jì)收入，為家里減輕負(fù)擔(dān)，那些日子輕松愉快的，同學(xué)經(jīng)常說我比較有闖勁兒，我也是沾沾自喜，覺得以后步入社會(huì)了會(huì)更容易一些，可如今真正實(shí)習(xí)了，才深深地體會(huì)到它并不是想象中那么簡(jiǎn)單，真正的工作要比兼職復(fù)雜的多，那是兩個(gè)不能相提并論的領(lǐng)域，也因此，才使我感覺到原來大學(xué)生活是那么的美好，那么的令人回味，然而一種緊迫感也隨之而來。
20xx年11月29日，我開始了畢業(yè)實(shí)習(xí)。期間，我不但學(xué)會(huì)了許多書本沒有的專業(yè)知識(shí)，還從中體檢到人生的苦與樂。通過實(shí)際操作，一方面檢驗(yàn)了課堂理論教學(xué)中基本知識(shí)掌握的程度;另一方面擴(kuò)大了知識(shí)面;再者是鍛煉和增強(qiáng)了實(shí)際動(dòng)手和獨(dú)立工作的能力，培養(yǎng)了良好的工作作風(fēng)和嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)的科學(xué)態(tài)度。
我們的實(shí)習(xí)分為三個(gè)階段，分別為：軍訓(xùn)、授課、實(shí)際操作。下面一一介紹：
(一)軍訓(xùn)。
高中、大學(xué)的時(shí)候都參加了軍訓(xùn)，當(dāng)時(shí)都覺得辛苦異常，可每每想起都會(huì)覺得軍訓(xùn)的日子是那么的值得人留戀，現(xiàn)在再一次感受軍訓(xùn)仍然是說不出的激動(dòng)與感慨。
軍訓(xùn)培養(yǎng)了我的紀(jì)律觀念和團(tuán)隊(duì)觀念。還教會(huì)我做一個(gè)嚴(yán)于律己的人。由零零散散到整齊化一，這正是每一個(gè)成員的嚴(yán)于律己、相互配合的結(jié)果，紀(jì)律中有你，紀(jì)律中有我，紀(jì)律中有無窮的戰(zhàn)斗力。而無論是生活、學(xué)習(xí)，還是工作中，我們都離不開集體，有了集體當(dāng)然就要有紀(jì)律。只有嚴(yán)于律己才能出色地完成自己的任務(wù)，只有人人都做到嚴(yán)于律己，才能有一個(gè)出色的團(tuán)隊(duì)。
一個(gè)人如果沒有團(tuán)隊(duì)精神將難成大事，一個(gè)企業(yè)如果沒有團(tuán)隊(duì)精神將成為一盤散沙、無所作為，只有發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，才能創(chuàng)造輝煌。海爾集團(tuán)神奇般的崛起和茁壯成長、韓國三星集團(tuán)、我國蒙牛集團(tuán)等著名企業(yè)快速發(fā)展的事例，無一不是依靠團(tuán)隊(duì)精神、依靠企業(yè)凝聚力發(fā)展起來的。眾人拾柴火焰高，人心齊，泰山移!
軍訓(xùn)不僅僅是對(duì)我們的身體的考驗(yàn)，更多的是對(duì)我們的意志的磨練，它時(shí)刻提醒了我要敢于戰(zhàn)勝自我面對(duì)人生，“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來”人是在不斷的磨練中長大的，就像一棵小樹一樣經(jīng)歷風(fēng)雨后才能變成參天大樹，軍人的氣質(zhì)和鋼鐵般的意志給我很深刻的印象，正如一首軍歌歌詞描寫的一樣：“還硬比鋼還強(qiáng)”。
(二)授課。
在這一階段，公司請(qǐng)來了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們進(jìn)行不同方面的知識(shí)培訓(xùn)。其中包括企業(yè)文化、產(chǎn)品知識(shí)、商務(wù)禮儀、職業(yè)操守、物品安全、銷售技巧、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)合作、行業(yè)需求等多方面的教導(dǎo)。我對(duì)于銷售技巧方面極其感興趣，比如說：冷讀術(shù)，如何根據(jù)一個(gè)人的外貿(mào)特征判斷一個(gè)人的性格特點(diǎn)，進(jìn)而進(jìn)行有目的的銷售。再比如營銷工具fabe模式：利益推銷法。f—產(chǎn)品特性，a—產(chǎn)品作用，b—產(chǎn)品好處，e—舉例證明。這是營銷人員最普遍用的手法，也是最有效的手段。再說這顧客服務(wù)起步曲：1、公關(guān)—站姿;2、打招呼—永遠(yuǎn)用微笑面對(duì)顧客;3、了解需求;4、介紹產(chǎn)品;5、成交;6、續(xù)銷;7、說再見。雖然在接待顧客時(shí)不必要按部就班，但是這七步曲是在顧客服務(wù)中最基本的工作，而工作中最重要的就是細(xì)節(jié)，每一個(gè)細(xì)節(jié)多會(huì)帶來一想不到的效果。諸如此類的培訓(xùn)讓我受益良多，有些東西完全是以前沒有接觸到的，還有很多是以前課本上學(xué)過的現(xiàn)在有重新學(xué)一遍，在以后的實(shí)際應(yīng)用中打下了良好的基礎(chǔ)。
而在接受這些知識(shí)的同時(shí)，我也深深感受到，作為一個(gè)銷售人員，他的知識(shí)面一定要廣，不能只局限一個(gè)領(lǐng)域，要對(duì)各行各業(yè)都要有所了解，你可以不必精通，但是一定要知道，當(dāng)顧客談及時(shí)你能夠與之進(jìn)行暢通無阻的交流，而不是一問三不知，這樣你永遠(yuǎn)也不能成為一個(gè)優(yōu)秀的營銷人員。
(三)實(shí)戰(zhàn)。
接下來是到店面里正式接觸業(yè)務(wù)。把理論上學(xué)到的知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際中，這對(duì)于我們剛剛畢業(yè)的學(xué)上來說是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。往往有些東西明明就在嘴邊上，可就是說不出來，也有的時(shí)候根本忘記了應(yīng)該說的應(yīng)該要做的，等事情過去了才想起來，我當(dāng)時(shí)忘記了，現(xiàn)在想起來覺得當(dāng)時(shí)還真挺窘迫的，然而經(jīng)過這么長時(shí)間的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷，我也逐漸適應(yīng)了這樣的生活，并對(duì)我所經(jīng)歷的銷售工作有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，做起來已經(jīng)得心應(yīng)手。對(duì)于實(shí)戰(zhàn)中我也有了一定的銷售心得：
首先，店面裝潢是給顧客的第一印象。顧客在“搜索”自己需求的商品中，最先感受到的是這個(gè)店的形象而非對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)，顧客愿不愿意走入店面消費(fèi)才是銷售的第一步。最重要的是給顧客一種“我能在這里找到我想要的”的感受。
商品的擺放需要有所講究，一定要讓人一眼能看到店里所銷售的商品，有層次感，主打產(chǎn)品，利潤空間大的商品要放在比較顯眼的地方，配合以燈光的修飾。店面不能顯得太擁擠，商品太多可以將同類型外觀相似的只選擇其中之一放在展臺(tái)或貨柜上，具體性能可以在顧客的了解過程中進(jìn)行介紹。
其次，銷售人員的態(tài)度能決定顧客是否愿意停留在店里繼續(xù)了解。微笑是建立溝通的橋梁，顧客會(huì)認(rèn)為有被重視的感覺。請(qǐng)顧客進(jìn)店坐下來，并倒上一杯水，一般而言，都會(huì)“留”住顧客，不會(huì)只是“逛逛”“一閃而過”。
最后，銷售人員對(duì)于與顧客的溝通，決定了銷售的成敗。首先要通過1、2句話，明白顧客需要什么，有什么要求，然后大膽的向顧客主動(dòng)的推薦，而不是叫顧客“隨便看看”，因?yàn)槿藗兌枷矚g做“選擇題”而不是“問答題”，很多人在購物時(shí)并不是完全明確自己的需求，可通過正確的引導(dǎo)，慢慢的讓其發(fā)現(xiàn)或滋生這種需求，這樣才能成為一名優(yōu)秀的銷售人員。
四、存在的問題和不足。
此次實(shí)習(xí)過程中，我對(duì)各項(xiàng)工作都非常積極，銷售業(yè)績雖然不是最出色的，但是能夠完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)任務(wù)，學(xué)習(xí)能力以及人際交往能力都在不斷提高，團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)明顯增強(qiáng)。經(jīng)過三個(gè)月的實(shí)習(xí)，讓我對(duì)社會(huì)有了個(gè)基本的了解，也同時(shí)對(duì)自己的適應(yīng)能力有了基本的評(píng)估。社會(huì)隨著時(shí)間進(jìn)步，人隨著時(shí)間成長，但社會(huì)進(jìn)步是全人類共同努力的結(jié)果，而不是個(gè)人就能做到的，所以我必須時(shí)刻警醒自己。通過這次實(shí)習(xí)，讓我懂得了要了解一個(gè)事物，首先必須去接觸它，雖然可能會(huì)失敗，但是如果你不去接觸，你連失敗的機(jī)會(huì)都沒有，失敗并不代表結(jié)束，失敗只是為下次成功提供難能可貴的經(jīng)驗(yàn)而已。所以我不能害怕失敗，要迎難而上。實(shí)踐讓我成長，也讓我有所收獲，做事的時(shí)候要注重細(xì)節(jié)，即使很小，就像我這次實(shí)習(xí)的一個(gè)微笑，也會(huì)改變很多，連鎖效應(yīng)常常出乎我們的意料。當(dāng)拿到自己的勞動(dòng)成果的時(shí)候，我不禁感慨萬分，現(xiàn)代社會(huì)要想生存，尤其是想要得到理想的生活，需要付出的努力是不可估量的，很多時(shí)候都是因?yàn)闆]有信心而導(dǎo)致的失敗，所以成功者才不是很多。成功不是偶然的，必須具備各種良好的素質(zhì)，自信心是最基本的，心里抗壓能力也是極其必要的，所以在以后的生活與工作中我要全方位的鍛煉自己，打造自己，為未來的成功時(shí)刻準(zhǔn)備著!
銷售工作內(nèi)容總結(jié)篇四
在__為期九周的實(shí)習(xí)已接近尾聲了，銷售培訓(xùn)實(shí)習(xí)期間單位的領(lǐng)導(dǎo)和同事給與我很多的幫助和教導(dǎo)。他們以長輩，朋友的情誼真誠熱情的關(guān)護(hù)著我，教導(dǎo)我如何做一名合格的__人，何如更好地與他人溝通和合作等等。
從表面上看我銷售實(shí)習(xí)的工作主要是抄寫合同、填錄制貸記卡申請(qǐng)表、復(fù)印資料、整理檔案等這些沒有創(chuàng)造性的工作，是學(xué)不到什么實(shí)質(zhì)性的東西的。我也覺得若是說具體學(xué)到什么專業(yè)的知識(shí)是很少的，但是就此否定在__實(shí)習(xí)工作的意義和作用是存在偏見和不理性的。
由于單位領(lǐng)導(dǎo)的安排，我和其他幾個(gè)實(shí)習(xí)生共6人主要在個(gè)人信貸部和個(gè)人金融部實(shí)習(xí)工作。實(shí)習(xí)的第一周我們都帶著好奇和探究的心理去揣度__，對(duì)__的一切事物都感到新鮮有趣。這周我們主要的工作是抄寫合同，這似乎是一件很簡(jiǎn)單容易的活兒，無需太著意。而正是這種放松的思想致使抄寫合同時(shí)屢屢出錯(cuò)：資料填錯(cuò)格、文字?jǐn)?shù)字錯(cuò)填漏填、協(xié)議條款印簽印蓋不清晰等等。而合同的嚴(yán)謹(jǐn)和法律性決定了任何的錯(cuò)漏和纂改都是不允許的，補(bǔ)救的方法只有重新寫過，之前的工作也就白費(fèi)了。
從抄寫合同一事中我認(rèn)識(shí)到__的工作是嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的，不管做什么事情都要時(shí)刻全身心的投入，不可有絲毫的松懈懶惰馬虎，一時(shí)的不注意都可能帶來難以彌補(bǔ)的錯(cuò)誤。所以在下來的實(shí)習(xí)工作中，我時(shí)刻以嚴(yán)肅認(rèn)真、謹(jǐn)慎小心的態(tài)度去要求和約束自己，不放過渠道銷售每個(gè)細(xì)節(jié)。不懂的及時(shí)問，有錯(cuò)誤立馬改正，最大程度上減少錯(cuò)誤。
__的工作雖然是嚴(yán)肅緊張的，但同事間的友好和諧相處使得辦公室到處洋溢著活潑輕松的氣氛。繁雜瑣屑的工作并不能壓垮同事們，相反他們以嫻熟的專業(yè)技能輕松的給予還擊和解決。同事們認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度給我留下深刻的印象，他們親如一家的友情更是讓我羨慕。這樣團(tuán)結(jié)一心的集體是不會(huì)累的，因?yàn)橛星橛袗劬蜁?huì)有激情熱情。
由于工作上的安排，第二周到第八周我們主要的工作是外出宣傳推銷電話轉(zhuǎn)賬機(jī)。電話轉(zhuǎn)賬機(jī)是__針對(duì)個(gè)體商戶推出的新產(chǎn)品。它兼具普通電話營銷和普通atm機(jī)的基本功能，既可以打電話也可以完成轉(zhuǎn)賬、查賬、刷卡消費(fèi)等業(yè)務(wù)。非常的簡(jiǎn)單方便、快速省時(shí)，能帶給商家很多益處。也因?yàn)槿绱松碳冶容^容易接受，我們的推銷工作也就簡(jiǎn)單許多。
之前我不曾有過任何形式的推銷經(jīng)驗(yàn)，所以剛開始時(shí)有些緊張和無措。推銷的第一天，__的同事“師傅”親自帶我去商鋪現(xiàn)場(chǎng)教我怎么向客戶宣傳和推銷，還教我一些推銷時(shí)的方法和技巧以及應(yīng)該避免的一些東西等等。
在推銷時(shí)，“師傅”告訴我推銷也是一種技術(shù)，我們追求的不僅僅是銷售電話機(jī)這么簡(jiǎn)單，我們銷售的更是一種服務(wù)和信譽(yù)。推銷的產(chǎn)品要確實(shí)能起到方便客戶，為客戶帶來實(shí)惠的作用。如果你今天推銷的產(chǎn)品不是客戶所需要甚至損害客戶利益的話，明天客戶就不會(huì)再和你合作，你的客源就會(huì)越來越少，推銷市場(chǎng)也會(huì)越來越小。一味的“死纏爛打”卻不講究技巧的推銷方式是最要不得的，要盡量避免使用。
“師傅”的告誡對(duì)我之后的宣傳推銷的行為有很大的影響。在向客戶推介電話機(jī)時(shí)我時(shí)刻以客戶的利益出發(fā)，真實(shí)誠懇的解答客戶的問題和顧慮。不忽悠，不欺騙，不模糊和夸大電話機(jī)的功能作用，我覺得只有這樣才能贏得客戶的信賴，樹立__的良好形象，建立自己的良好信譽(yù)。
銷售工作內(nèi)容總結(jié)篇五
聯(lián)通成立以來，不僅給公眾提供了一個(gè)新的選擇，也給我提供了一個(gè)迎接挑戰(zhàn)、施展才能的舞臺(tái)。
回憶這幾年，我從一個(gè)普通的接線員，歷練成為一名熟練的市場(chǎng)營銷員，我和所有從事市場(chǎng)工作的同仁一樣，經(jīng)歷了轉(zhuǎn)變、提高、再轉(zhuǎn)變、再提高的曲折過程。
我先天并不具備營銷員的素質(zhì)。
從小優(yōu)越的家庭環(huán)境，養(yǎng)成我喜好安逸的習(xí)慣。
一天，突然獲悉領(lǐng)導(dǎo)要調(diào)我到市場(chǎng)部工作。
我想：市場(chǎng)，不就是看看哪里需要買手機(jī)嘛，應(yīng)該不會(huì)太難。
況且到處看看、走走，也挺自在的嘛!但不久我就發(fā)現(xiàn)，市場(chǎng)并不是我想象中的那么簡(jiǎn)單。
由于缺少市場(chǎng)營銷經(jīng)驗(yàn)，那一段時(shí)間，被人拒之門外、甚至遭到惡語相譏的事，對(duì)我們來說是家常便飯。
我想：這種求爺爺告奶奶、低三下四的事，簡(jiǎn)直就是把自己的自尊放在別人的腳下，我受不了!因此，每次和客戶談合作時(shí)，只要對(duì)方稍微給我一點(diǎn)臉色或者表現(xiàn)出不感興趣的樣子，我就決不會(huì)再去第二次。
一段時(shí)間下來，我收效甚微。
但為了證明自己是好樣的，我才真正開始踏上充滿艱辛的市場(chǎng)營銷之路。
開門子大酒店是我市的一個(gè)高級(jí)賓館。
經(jīng)過半個(gè)多月的反復(fù)調(diào)查，我發(fā)現(xiàn)有該賓館有二十多個(gè)職工是潛在的用戶。
我找到了他們的直接負(fù)責(zé)人(一個(gè)不茍言笑的婦女)。
記得第一次見面時(shí)，她把腳高高地翹在桌子上，邊嗑瓜子，邊毫無表情地聽我說完后，僅到時(shí)再說“我不需要”四個(gè)字便把我打發(fā)了。
唉，沒想到做市場(chǎng)除了看別人臉色還要看別人的腳丫!但我并不氣餒，堅(jiān)持每周至少拜訪她一次。
不知看過多少次該婦女冷漠的臉和腳丫了，偶然的機(jī)會(huì)，朋友看到了她這副模樣也忍不住說：“小文，你別追這個(gè)項(xiàng)目了，肯定沒希望!”然而，一想到還沒完成任務(wù)，我就沒有退路可走。
一次，在拜訪他的途中，恰逢突如其來的一場(chǎng)大雨，讓我渾身濕透了。
當(dāng)狼狽不堪的我出現(xiàn)在她的面前時(shí)，她那毫無表情的臉上流露出了驚訝和敬佩。
經(jīng)過三個(gè)多月的不懈努力，該婦女冷漠的臉上終于露出了笑容，簽訂了我當(dāng)時(shí)那個(gè)月的第一份合同。
捧著簽約的合同，看著她的笑臉，我卻流下了辛酸的淚：僅十多個(gè)用戶已經(jīng)讓我厚著臉皮，嘗盡求爺爺告奶奶的滋味，若長期下去，我的自尊何在?尤其是想到還沒完成的指標(biāo)，我就打定主意：“決不氣餒”。
為了盡快實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，我把眼光投向了國稅局。
曾經(jīng)在那里工作過幾年，對(duì)市場(chǎng)已有一定敏銳性的我，意識(shí)到該局還隱藏著巨大的商機(jī)。
千方百計(jì)、幾經(jīng)輾轉(zhuǎn)，我打聽到了幾個(gè)所長的電話后，壯著膽子給他打了第一個(gè)電話。
銷售工作內(nèi)容總結(jié)篇六
二、實(shí)習(xí)地點(diǎn)。
_省_市_手機(jī)賣場(chǎng)。
三、實(shí)習(xí)崗位。
手機(jī)銷售員。
四、實(shí)習(xí)體會(huì)。
內(nèi)容：
店長不僅僅讓我們認(rèn)識(shí)和熟悉了_的很多款機(jī)子，他也讓我們認(rèn)識(shí)了_這個(gè)品牌和團(tuán)隊(duì)，他讓我們感覺到了成為_團(tuán)隊(duì)隊(duì)員的榮幸，當(dāng)然也有一份艱辛。四天的培訓(xùn)我們小組成員都堅(jiān)持了下來，他對(duì)我們的堅(jiān)持也感到欣慰，其實(shí)我們留下來并堅(jiān)持到第四天就是想向他證明我們師院的學(xué)生不僅僅有那么點(diǎn)水平。當(dāng)培訓(xùn)結(jié)束后，第四天下午我們就穿上了他為我們小組特制的服裝進(jìn)入賣場(chǎng)，實(shí)際與培訓(xùn)是不同的，盡管我們經(jīng)過了四天的培訓(xùn)，但是那天下午我們一臺(tái)機(jī)子也沒有賣出去。
培訓(xùn)過后他給我們分配了任務(wù)，雖然我們?cè)谂嘤?xùn)期間沒有賣出去機(jī)子，但是他說他沒有對(duì)我們失去信心，他說他相信我們是可以的，只要我們賣出去第一部，后面就會(huì)擋也擋不住。第一天，他把我們都分開了，把我們七個(gè)人分到了四個(gè)_商場(chǎng)的店里，我和我老同學(xué)被單獨(dú)分到了一個(gè)小店里，而有三個(gè)人則被他開除了，因?yàn)樗麑?duì)他們的表現(xiàn)不滿意，還有另外的兩個(gè)人也被單獨(dú)分到了另一個(gè)小店里。
第一天的工作我和我老同學(xué)就給了他意外的驚喜，因?yàn)槲覀儍蓚€(gè)在小店里賣出了三臺(tái)的好成績，聽店里的員工們說很少有小店里會(huì)一天能賣一個(gè)牌子的機(jī)子達(dá)到兩臺(tái)以上的，而我們卻做到了，而且那天連大店里都賣不過兩臺(tái)，而另外的那兩個(gè)人就沒有收獲了，他們一臺(tái)也沒有賣出去，看到他們的失落，我們也就只能給予鼓勵(lì)了。
第二天的工作安排還是和第一天一樣，我和我老同學(xué)合作還是賣了兩臺(tái)，店里面的店員都夸我們能干、勤快，因?yàn)閷?duì)于一個(gè)小店來說有很多牌子會(huì)連續(xù)幾天不開張，而我們卻打破了那一點(diǎn)。而他們第二天也開了張，但是有一個(gè)人卻說她沒有心思再在小店里干了，她覺得在小店里根本就賣不了多少，她說如果第三天還是在小店，她就退出，結(jié)果她退出了，因?yàn)榈谌爝€是一樣的安排。
就這樣，到第三天的時(shí)候，我們突擊隊(duì)的隊(duì)員只剩下了三個(gè)人，然后的安排還是一樣的，我和我老同學(xué)一起在一個(gè)店，另一個(gè)人在一個(gè)店。當(dāng)過了幾天后情況也就變了，她也走了，她不是被開除或堅(jiān)持不了，而是被他調(diào)到了別處，就這樣，我們隊(duì)的隊(duì)員只剩下了我和我的老同學(xué)。后來的日子，我們就各自分到一個(gè)小店，各自賣各自的機(jī)子。
收獲：
如果說鍛煉人，我覺得賣手機(jī)是很鍛煉人的，因?yàn)樵谶@樣一個(gè)通訊十分發(fā)達(dá)的信息時(shí)代，手機(jī)已經(jīng)成為了一個(gè)很大眾化的東西，而在手機(jī)行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)也是十分殘酷的，在賣手機(jī)的時(shí)候的種種辛酸只有我們經(jīng)歷過的人才會(huì)知道。有幾次我們都要堅(jiān)持不下去了，我們也差點(diǎn)退出了這個(gè)辛苦的游戲，但是后來還是堅(jiān)持了下來。
在我們工作期間，我們的主要任務(wù)就是賣手機(jī)，但是我們也在做一個(gè)學(xué)生特惠季活動(dòng)，這個(gè)活動(dòng)一來是推動(dòng)_手機(jī)的暢銷，二來就是將_手機(jī)從人們觀念中的商業(yè)人士專用手機(jī)推向大眾化手機(jī)而推廣銷路。
對(duì)于我來說，我覺得這次實(shí)習(xí)我確實(shí)學(xué)會(huì)了很多，畢竟走進(jìn)了社會(huì)和我們?cè)趯W(xué)校里會(huì)有很多的差別。在學(xué)校里會(huì)有老師和同學(xué)的幫助，但是在社會(huì)上很多都還要靠自己，但是有時(shí)候只要你真心待人也會(huì)交到很多的朋友，也會(huì)有這些朋友幫你，但是再怎么說，我不能否認(rèn)的就是經(jīng)過了這個(gè)假期我確實(shí)長大了很多。
銷售工作內(nèi)容總結(jié)篇七
在同事們的'幫助下，自己在電銷方面學(xué)到了很多東西，下面將以前的工作總結(jié)如下：
作為銷售人員我感覺背負(fù)著挺大的工作壓力。當(dāng)面對(duì)背井離鄉(xiāng)孤軍奮戰(zhàn)時(shí)的寂寞時(shí)，當(dāng)面對(duì)完不成銷售任務(wù)的沮喪時(shí)，當(dāng)面對(duì)部分蠻不講理的客戶時(shí)，一旦丟失了堅(jiān)強(qiáng)的意志，那么就只能逃離營銷這個(gè)職業(yè)或者渾渾惡惡過日子。尤其是做電話銷售，我們每天至少打六十個(gè)電話，每個(gè)月如果有二十一個(gè)工作日，那每個(gè)月我們就要1260個(gè)電話。可見我們要經(jīng)受多少次的拒絕，我們聽得最多的聲音就是“不需要”，如果不能激勵(lì)自己，不能互相激勵(lì)，那我們可能每天都會(huì)愁云罩面，每天都不想打電話，甚至看到電話頭就痛，因?yàn)闆]有一個(gè)人會(huì)喜歡被拒絕的感覺。
每個(gè)月都有進(jìn)步，每個(gè)月都有提升，在追求成功的時(shí)候，必然會(huì)碰到各種各樣的困難、曲折、打擊、不如意。可能這個(gè)世界上會(huì)有極少數(shù)的人，他的一生一路順風(fēng)，但是大部分的人，他都曾經(jīng)遭遇過失敗或正在遭遇失敗，包括很多成功人士也是一樣。除了要對(duì)自己當(dāng)初確立的目標(biāo)要有堅(jiān)定的信心外，必須要不時(shí)回過頭去，檢驗(yàn)自己一路走來的足跡有沒有偏離了軌道，有沒有多走了彎路，如果走偏了就趕緊回來，趕緊修正，不時(shí)地總結(jié)和回顧，才能保證方向永遠(yuǎn)是正確的。正如常言道：“一個(gè)人不追求進(jìn)步的同時(shí)就是在原地踏步”!
此時(shí)回頭一想，我本人在工作中還是存在不少的缺點(diǎn)和不足之處，尤其最明顯的一點(diǎn)就是馬虎大意，不注意客戶在說什么，經(jīng)常會(huì)答非所問，此等性質(zhì)的問題會(huì)經(jīng)常發(fā)生;打電話的時(shí)候有些問題還是不能獨(dú)立面對(duì)問題，在客戶遇到問題的時(shí)候自己容易驚慌失措，不能鎮(zhèn)定的穩(wěn)住陣腳，這點(diǎn)來說，現(xiàn)在做的非常不好現(xiàn)在剛來了不到一個(gè)月的新人都可以自己面對(duì)這些問題，我這點(diǎn)就做的不夠成功了，以后一定要努力改掉這個(gè)習(xí)慣，不能什么時(shí)候都依靠別人，要靠自己解決!還有一點(diǎn)是平時(shí)工作和生活兩者不能區(qū)分開來，有時(shí)工作中的煩惱會(huì)帶到生活中，而生活中不愉快的心情也有時(shí)導(dǎo)致一天的心情，當(dāng)然這樣是肯定不好的，因?yàn)橐惶鞗]有好心情就直接決定能否有回執(zhí)來報(bào)答一天的勞效!所以平時(shí)工作以及生活中，在自己給自己調(diào)解的同時(shí)要堅(jiān)信：郁悶的人找郁悶的人，會(huì)更加郁悶。一定要找比自己成功的人，比自己愉快的人，他的愉快會(huì)感染會(huì)傳染，就會(huì)找到力量和信心。
為今后做個(gè)打算，不能和以前一樣從來不做總結(jié)，從來不設(shè)定目標(biāo)，那樣就像是一個(gè)無頭蒼蠅亂碰一天天的混日子了，沒有目標(biāo)性，一天不知道要有什么樣的結(jié)果，在此一定明確：每天要打70個(gè)電話，拜訪最少要50個(gè)客戶，那樣簽單的幾率才會(huì)大一些，至少在自己的努力中能夠充實(shí)自己，給自己的同士一個(gè)榜樣，給家里一個(gè)交待，能讓所有關(guān)心自己的人放心，會(huì)認(rèn)為我過的很好就ok了!
另外，有一句話說的好，不想當(dāng)將軍的士兵，永遠(yuǎn)不是一個(gè)好士兵，所以我想做一名好士兵，我要晉升，但是這和我的努力是分不開的，那么就要求自己更加要努力了，學(xué)習(xí)別人身上的長處，和別人的優(yōu)點(diǎn)，和同事之間打好關(guān)系，在工作中我們要成為最好的搭檔，在休息的時(shí)候我們要做最好的朋友。
銷售工作內(nèi)容總結(jié)篇八
作為一名聯(lián)通營業(yè)員，工作了半年后，如何給自己忙碌的工作一回顧，如何總結(jié)自己的勞動(dòng)成果及工作不足呢?以下是詳細(xì)的聯(lián)通營業(yè)員工作總結(jié)相關(guān)資料，請(qǐng)參考。
今年七月，我非常榮幸的加入xxx，來到了公眾客戶中心，至今已有半年，在此期間我的主要工作是在營業(yè)廳里學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和ibss系統(tǒng)的操作，并熟悉營業(yè)廳的運(yùn)作流程，現(xiàn)對(duì)此半年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)單的回顧和總結(jié)。
在業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)方面，對(duì)各種優(yōu)惠套餐進(jìn)行了比較系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，并規(guī)范了自己的解釋口徑。在這幾個(gè)月中，流動(dòng)咨詢是我經(jīng)常做的一項(xiàng)工作，這對(duì)我的業(yè)務(wù)熟練程度提出了較高的要求。在工作的前期有時(shí)會(huì)遇到無法解答顧客提問的情況，需要找其他同事幫忙。后來在同事的幫助下，已經(jīng)可以較好的完成流動(dòng)咨詢員和業(yè)務(wù)導(dǎo)航員的工作。在前臺(tái)辦理業(yè)務(wù)時(shí)，也能夠做到詳細(xì)的向顧客解釋業(yè)務(wù)，消除可能產(chǎn)生的誤解。在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的同時(shí)，服務(wù)規(guī)范也是我學(xué)習(xí)的一個(gè)重要內(nèi)容，現(xiàn)在已經(jīng)對(duì)此有了較深的了解。
ibss系統(tǒng)的學(xué)習(xí)是我這幾個(gè)月來的一項(xiàng)重要工作。在我老師的悉心指導(dǎo)下，我已經(jīng)可以比較熟練的進(jìn)行操作，并在顧客較少時(shí)上位辦理業(yè)務(wù)，但與其他營業(yè)員相比操作速度還是偏慢，這一點(diǎn)還需要我通過自己的努力進(jìn)行改進(jìn)。
對(duì)營業(yè)廳運(yùn)作流程我也做了比較詳細(xì)的了解。包括營業(yè)員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，顧客投訴處理，營業(yè)廳的布置，宣傳品的擺放，不同崗位同事的分工和各自職責(zé)，“四個(gè)能力”的展現(xiàn)，排班，工單管理，營收款的處理，促銷禮品和卡類的管理等，為我以后開展工作創(chuàng)造了比較好的條件。
在十一月的時(shí)候，我在營業(yè)廳陳主任的安排下來到東山分局大客戶中心，協(xié)助兩位營業(yè)員進(jìn)行大客戶的業(yè)務(wù)受理。由于大客戶業(yè)務(wù)數(shù)量較大，而且通常在月底比較趕時(shí)間，這給受理工作帶來了很大的壓力。不過我還是在同事的鼓勵(lì)和支持下，克服了時(shí)間緊任務(wù)重的困難，較好的完成了自己的任務(wù)。同時(shí)，也鍛煉了自己在任務(wù)較多的情況下工作的能力。
在這幾個(gè)月中，中山二路營業(yè)廳的各位領(lǐng)導(dǎo)同事過硬的業(yè)務(wù)水平和良好的敬業(yè)精神給了我很深的印象，也時(shí)時(shí)刻刻影響著我。作為新人，剛開始工作時(shí)也許在能力上存在著不足，這就需要自己用良好的工作態(tài)度去彌補(bǔ)，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù)，我做到了盡心盡力的去完成。也感謝中山二路營業(yè)廳的領(lǐng)導(dǎo)和同事，他們給我起了很好的表率作用。在工作中我還和營業(yè)廳的領(lǐng)導(dǎo)和同事形成了較好的關(guān)系，為今后工作中的合作打下了好的基礎(chǔ)。
在取得一定成績的同時(shí)，我也存在一些不足之處，主要有如下幾點(diǎn)：
一、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和ibss操作上手都比較慢。
與其他營業(yè)員相比，我的學(xué)習(xí)速度確實(shí)偏慢。這其中雖然有客觀上的困難，但更多的還是自己主觀上的原因。在今后的工作中要學(xué)習(xí)的東西還有很多，應(yīng)對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，盡快盡好的掌握新的知識(shí)和技能。
二、對(duì)于廣州方言應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)掌握。
雖然在廣州度過了自己四年的大學(xué)時(shí)光，但由于自己學(xué)習(xí)廣州話的意識(shí)不夠，加之舍友，同學(xué)多為講普通話者，結(jié)果四年下來廣州話雖然聽懂已不成問題，可在與年長的顧客交流時(shí)由于自己不懂講廣州話，對(duì)方普通話聽力又較差，給交流帶來一些困難。在今后的工作中廣州話也是一項(xiàng)比較重要的技能，應(yīng)引起自己重視。
三、有些服務(wù)規(guī)范做的還不到位。
比如唱收唱付，微笑待客等，雖然看似只是一些細(xì)節(jié)問題，但實(shí)際上關(guān)系著營業(yè)廳的服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)形象。有時(shí)這些服務(wù)規(guī)范我并沒有完全做到，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下。我也認(rèn)識(shí)到了這些規(guī)范的重要性，并進(jìn)行了改進(jìn)。
四、工作的條理性還應(yīng)加強(qiáng)。
在有時(shí)顧客比較多的情況下，我容易出現(xiàn)手忙腳亂的現(xiàn)象，影響了我的服務(wù)質(zhì)量。在今后的工作中，應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)對(duì)工作進(jìn)行合理的安排。
這些不足之處應(yīng)當(dāng)引起我的重視，及時(shí)吸取教訓(xùn)，在今后的工作中加以避免。
在營業(yè)廳的工作已經(jīng)結(jié)束了，回顧幾個(gè)月來的工作，可以說成績與不足并存。在今后的工作中我會(huì)改正不足，盡最大努力搞好自己的工作。我的總結(jié)就到這里，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)予以指正。
銷售顧問年終總結(jié)汽車銷售員年終總結(jié)房地產(chǎn)銷售員年終總結(jié)銷售經(jīng)理個(gè)人年終總結(jié)。
銷售工作內(nèi)容總結(jié)篇九
二、實(shí)習(xí)單位。
_電腦科技有限公司。
三、實(shí)習(xí)工種。
_電腦銷售顧問。
通過學(xué)習(xí)全方面的社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，與在校學(xué)習(xí)的理論知識(shí)相結(jié)合，學(xué)會(huì)如何做人做事，了解it行業(yè)的營銷流程，積累自己的銷售經(jīng)驗(yàn)，為以后的創(chuàng)業(yè)打好基礎(chǔ)，積累好客戶資源。
五、實(shí)習(xí)過程。
我在_電腦公司做一個(gè)普通的銷售員，經(jīng)過公司的一系列培訓(xùn)下和業(yè)務(wù)主管的帶領(lǐng)下，學(xué)會(huì)如何去判斷是否有效客戶，學(xué)會(huì)如何去接近客戶，得到客戶的信任，了解客戶的需求，為客戶做選擇和講解客戶疑慮，最終為客戶提供一個(gè)完善的解決方案，并以公司完整的配套和后臺(tái)支持，一站式的為客戶服務(wù)。
從成為公司的一員開始，我參加了多項(xiàng)產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)。在培訓(xùn)過程中，不斷的記錄產(chǎn)品知識(shí)要點(diǎn)，包括電腦配置，電腦構(gòu)造，電腦產(chǎn)地，電腦文化，電腦賣點(diǎn)，電腦的售后服務(wù)等，為電腦的銷售，打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我所在的部門負(fù)責(zé)銷售_全系列產(chǎn)品，包括_服務(wù)器，_家用臺(tái)式機(jī)，_商用臺(tái)式機(jī)，_筆記本，_打印機(jī)等一系列耗材外設(shè)配件。從了解產(chǎn)品到熟悉產(chǎn)品，我在培訓(xùn)時(shí)間，牢記重點(diǎn)要點(diǎn);在下班后查閱網(wǎng)上資料，充實(shí)了自己的產(chǎn)品熟悉度，增加了對(duì)_企業(yè)文化等一系列認(rèn)識(shí)，為日后的銷售帶來了更大的便利。
在認(rèn)識(shí)產(chǎn)品知識(shí)過后，我開始學(xué)習(xí)擁有資深銷售經(jīng)驗(yàn)的業(yè)務(wù)主管，從他們身上學(xué)會(huì)了判斷客戶，當(dāng)客戶進(jìn)門時(shí)判斷客戶是否有效，判斷客戶屬于哪種類型，探查客戶需求，了解客戶疑慮，從一系列話術(shù)中總結(jié)出自己的銷售技巧，擁有屬于自己的銷售風(fēng)格，不斷積累自己的老客戶，憑借強(qiáng)大的公司后臺(tái)及完善的產(chǎn)品線，做好了二次銷售，積累了一定的客戶資源，并給客戶留下了良好的印象。
在銷售過程中，我主要負(fù)責(zé)為客戶介紹滿足客戶需求的機(jī)器，為客戶講解機(jī)器的配置，功能等特點(diǎn)，在滿足客戶需求的同時(shí)，也能達(dá)到客戶的預(yù)算范圍?？蛻舸_定機(jī)型后，帶領(lǐng)客戶購買機(jī)器，為客戶裝載機(jī)器軟件等服務(wù)，調(diào)試好機(jī)器，教會(huì)客戶保養(yǎng)機(jī)器，留客戶資料做好自我本身積累。
在售后服務(wù)上，我堅(jiān)持用自己的耐心為客戶講解客戶遇到的各種問題，多次為客戶解決問題并得到客戶的肯定，憑借良好的服務(wù)態(tài)度，讓客戶介紹客戶，帶來更多的連鎖效應(yīng)。
社會(huì)是一個(gè)大染缸，只有走出自己的風(fēng)格，才能鑄就自己的夢(mèng)想。身在這個(gè)社會(huì)時(shí)代的我，深感科技的發(fā)展之迅速，體會(huì)到生活的艱辛，明白父母賺錢的辛苦，了解師長教育的用心良苦。我會(huì)帶著我自己的夢(mèng)想走下去。
在銷售領(lǐng)域，我深刻體會(huì)，良好的心態(tài)才是一個(gè)成功銷售員的必備條件?，F(xiàn)在的銷售，不是單純的商品上的交易，更是服務(wù)上的交易，更是價(jià)值上的交易而不是價(jià)格上的交易。我更加深刻的體會(huì)到，社會(huì)的路，需要太多太多的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)才能支撐下去。這就要求我們必須要有激情，只有不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，才不會(huì)被社會(huì)所淘汰，才能滿足日益增長的生活要求。我明白，任何一個(gè)行業(yè)中，都需要你不斷的去了解其發(fā)展趨勢(shì)，預(yù)知發(fā)展方向，而這些，只有在不斷的學(xué)習(xí)中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，才能擁有這樣敏銳而準(zhǔn)確的意識(shí)和判斷力。在社會(huì)上人與人接觸方面，我更加深刻的明白，要對(duì)不一樣的人說不一樣的話，只有不斷的去完善自己的知識(shí)面，擴(kuò)充各方面的見識(shí)，才能不斷充實(shí)自己的人生。一個(gè)人的反應(yīng)能力和應(yīng)對(duì)能力，將會(huì)決定一個(gè)人以后成功的幾率有多高，多注意一些細(xì)節(jié)，多留心身邊的人和事，會(huì)給自己帶來意想不到的收獲。
一年下來，我總結(jié)出自己許多不足之處：
1、在說話時(shí)候還不夠耐心;。
2、對(duì)各行業(yè)的了解還不夠深透;。
3、對(duì)自己的學(xué)習(xí)激情還不夠充足;。
4、對(duì)自己的業(yè)績還不是很滿意;。
5、積累下來的老客戶不夠多等等。
我會(huì)讓自己不斷的去完善，不斷的去學(xué)習(xí)，不斷的去改正自己的錯(cuò)誤，讓自己擁有更大的進(jìn)步，讓自己對(duì)自己的人生負(fù)責(zé)。短短的一年中，我學(xué)到的東西實(shí)在太多太多，也遇到了很多困難，但我相信，事在人為，英雄造時(shí)勢(shì)，只要我有堅(jiān)定的信念，總有一天，我會(huì)找到夢(mèng)想的殿堂。
銷售工作內(nèi)容總結(jié)篇十
銷售助理是協(xié)助銷售部經(jīng)理完成銷售部門日常事務(wù)工作的工作人員，從總體上來看，銷售助理的工作內(nèi)容主要包括以下幾個(gè)方面：
1.協(xié)助銷售部經(jīng)理和銷售人員輸入、維護(hù)、匯總銷售數(shù)據(jù);。
2.進(jìn)行成本核算，提供商務(wù)報(bào)表及部門銷售業(yè)績的統(tǒng)計(jì)、查詢、管理;。
3.依據(jù)統(tǒng)計(jì)整理的數(shù)據(jù)資料，向主管提交參考建議與方案，用于改善經(jīng)營活動(dòng);。
4.整理公司訂單，合同的執(zhí)行并歸檔管理;。
5.協(xié)助公司做好售后服務(wù)工作;。
6.內(nèi)部收支、往來賬核對(duì)等賬目處理;。
7.接待來訪客戶及綜合協(xié)調(diào)日常行政事務(wù)。
銷售工作內(nèi)容總結(jié)篇十一
3.通過網(wǎng)絡(luò)在線促成目標(biāo)客戶成交。
4.在線解決客戶售后問題。
5.維護(hù)老客戶，引導(dǎo)老客戶二次購買意向。
6.維護(hù)朋友圈，培養(yǎng)客戶購買意識(shí)。
8.準(zhǔn)確記錄已購買客戶信息以及商品信息，配合發(fā)貨部工作。
7.配合完成公司安排的其他任務(wù)。
9.遵守公司一切規(guī)章制度。
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銷售工作內(nèi)容總結(jié)篇十二
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)搜集整理客戶的資料并進(jìn)行意向性溝通。
2、主要是電腦qq與客戶進(jìn)行有效溝通了解客戶需求,尋找合作意向和機(jī)會(huì)并達(dá)成目標(biāo)。
3、維護(hù)老客戶的業(yè)務(wù)，建立良好的長期合作關(guān)系，挖掘客戶的最大潛力。
任職要求：
1、中專、大專以上。
2、有意從事銷售行業(yè)者。
3、有從事過銷售者優(yōu)先錄用。
4、具備良好溝通表達(dá)能力。
5、有良好的學(xué)習(xí)能力，積極進(jìn)取的心態(tài)，無同行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者亦可。
6、具備吃苦耐勞的精神，心理素質(zhì)佳，有較強(qiáng)的抗壓能力。
7、積極、樂觀、有團(tuán)隊(duì)精神；
8、會(huì)計(jì)、電子商務(wù)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
員工福利：
1、購買五險(xiǎn)；
2、節(jié)日福利；
3、年底雙薪；
4、每年的八月組織員工旅游。
5、不定期的舉行員工戶外活動(dòng)。
銷售工作內(nèi)容總結(jié)篇十三
2、回款。
3、分銷。
分銷包括包括：
(1)開發(fā)新的售點(diǎn)。
(2)開發(fā)新的區(qū)域市常。
(3)尋找新的客戶。
(4)找出新的營銷渠道。(如：學(xué)校、集團(tuán)購買等)。
4、上柜組合。
5、營業(yè)主推。
通過提供最佳服務(wù)組合和合理的利潤，加強(qiáng)與零售商及其營業(yè)員的溝通和聯(lián)絡(luò)等方式來達(dá)到零售商主推我們產(chǎn)品的目的。工作包括：
(1)與商嘗經(jīng)銷商、營業(yè)員保持密切、良好的關(guān)系。
(2)按拜訪工作表格進(jìn)行工作，服務(wù)客戶。
(3)幫助解決客戶的問題，如遇難題盡快匯報(bào)。
(4)對(duì)營業(yè)員進(jìn)行產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)及營業(yè)技巧培訓(xùn)。
6、產(chǎn)品陳列展示。
(1)爭(zhēng)取產(chǎn)品上柜的最大陳列面。
(2)產(chǎn)品陳列的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。
(3)爭(zhēng)取產(chǎn)品在售點(diǎn)和貨架的最優(yōu)位置。
7、售點(diǎn)廣告與助銷。
包括售點(diǎn)廣告制作、發(fā)布和維護(hù)，宣傳品擺放的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化等。
促銷，包括安排促銷活動(dòng)，與客戶取得協(xié)議，安排促銷員和促銷品等。
9、零售價(jià)格管理。
比如：對(duì)違反最低零售價(jià)的處理，說服零售商采取建議零售價(jià)。
10、反饋市場(chǎng)信息。
反饋市場(chǎng)信息包括：
(1)競(jìng)爭(zhēng)者的活動(dòng)情況(如：促銷、價(jià)格變動(dòng)、新產(chǎn)品上市)。
(2)客戶的反映與問題、評(píng)價(jià)。
(3)市場(chǎng)新動(dòng)態(tài)或趨向。
11、行政工作。
行政的具體工作是：
(1)完整填寫各種工作表格。
(2)填寫銷售報(bào)告。
(3)下定單。
(4)每天向上級(jí)主管匯報(bào)。
對(duì)于新業(yè)務(wù)員來說，由于其在知識(shí)方面還有所欠缺，因此，其首先要了解相關(guān)知識(shí)，然后再去做相應(yīng)的工作，其具體內(nèi)容如下。
知識(shí)方面：
1、銷售人員對(duì)行業(yè)/市場(chǎng)的不熟悉。
對(duì)行業(yè)和市場(chǎng)不熟悉的銷售人員，需要了解以下內(nèi)容：本行業(yè)服務(wù)的目的，行業(yè)的發(fā)展前景，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)、手分布，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手優(yōu)勢(shì)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的客戶情況，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手公司情況，研發(fā)、銷售管理、產(chǎn)品動(dòng)態(tài)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手銷售手段。
2、銷售人員對(duì)產(chǎn)品不熟悉。
對(duì)產(chǎn)品不熟悉時(shí)，銷售人員需要了解的內(nèi)容如下：公司產(chǎn)品的講解，公司產(chǎn)品使用、安裝、培訓(xùn)客戶，公司產(chǎn)品賣點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)(同類產(chǎn)品比較)，公司產(chǎn)品發(fā)展方向。
3、銷售人員對(duì)銷售流程不熟悉。
當(dāng)銷售人員對(duì)銷售流程不熟悉時(shí)，需要了解以下內(nèi)容：按客戶需求程度分等級(jí)，不同的客戶不同的銷售辦法，制作標(biāo)書，講標(biāo)能力。
4、銷售人員對(duì)客戶決策流程/關(guān)鍵決策人不熟悉。
對(duì)客戶決策流程和關(guān)鍵決策人不熟悉的銷售人員，需要了解以下兩大內(nèi)容：客戶決策流程，客戶關(guān)鍵決策人。
5、銷售人員對(duì)專業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí)不熟悉。
對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)不熟悉的銷售人員，需要學(xué)習(xí)具體的專業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí)。
實(shí)踐操作方面。
在掌握了一定的知識(shí)后，銷售人員可以進(jìn)行實(shí)踐操作了，其操作的具體內(nèi)容如下：
1、挖掘新客戶。
保證重點(diǎn)客戶的“每月安全數(shù)量”
平均每個(gè)省10個(gè)重點(diǎn)客戶。
2、保證落單。
保持良好客戶關(guān)系，招標(biāo)發(fā)揮正常。
3、引導(dǎo)需求的能力。
想辦法促進(jìn)客戶購買，縮短客戶購買周期。
4、處理突發(fā)問題能力。
銷售人員可能遇到的突發(fā)問題如下：
客戶對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)疑。
能夠站在客戶的立場(chǎng)上解答客戶的疑問。
客戶有對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手先入為主的印象。
利用競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的劣勢(shì)和缺點(diǎn)瓦解其在客戶心中的地位。
競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手打價(jià)格戰(zhàn)(前提是客戶不在乎產(chǎn)品的好壞)。
摸清客戶預(yù)算，估計(jì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手報(bào)價(jià)。
接近整數(shù)原則但不要超過客戶心理價(jià)格。
如果價(jià)低者得，報(bào)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格或者更低(堅(jiān)決不丟單)。
幫助客戶做招標(biāo)文件。
在客戶接受產(chǎn)品的基礎(chǔ)上主動(dòng)幫助客戶做招標(biāo)文件。
傭金問題。
先認(rèn)可軟件，報(bào)價(jià)，還價(jià)，在保證我們利益的情況下(如軟件價(jià)格不得低于多少，在此基礎(chǔ)上增加的部分可以全部返還，但要扣稅)可以有一部分感謝費(fèi)，以上不成再談10%的傭金。
找對(duì)拿傭金的人，傭金是最后的手段，不到萬不得已不要許諾;一定要從減少或不給傭金的角度考慮問題，即便是付出傭金了，落單后也要總結(jié)問題出在什么地方付了傭金，要分析在什么情況下客戶會(huì)拿傭金。
提高出差效率：
詳細(xì)的拜訪計(jì)劃，除招標(biāo)外每天拜訪客戶保證數(shù)量為2個(gè)客戶。
2、出差返回后的總結(jié)。
銷售工作內(nèi)容總結(jié)篇十四
1、負(fù)責(zé)市場(chǎng)部門運(yùn)營體系的整體規(guī)劃，制定營銷目標(biāo)和營銷方案;。
2、負(fù)責(zé)市場(chǎng)部門制度及工作流程的擬定、上報(bào)及監(jiān)督實(shí)施;。
3、全面熟悉、掌握工裝市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，開拓與公司相關(guān)業(yè)務(wù)市場(chǎng)渠道;。
4、督促、檢查部門人員做好客戶的維護(hù)工作;。
5、負(fù)責(zé)公司項(xiàng)目考察及相關(guān)業(yè)務(wù)談判;。
6、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品對(duì)外宣傳，維護(hù)公司形象;。
7、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成年度任務(wù)目標(biāo)。
任職要求：
2、大專及以上學(xué)歷，熟悉商務(wù)拓展和公關(guān)活動(dòng)流程;。
4、具有良好的營銷策劃、數(shù)據(jù)分析、資源整合、業(yè)務(wù)拓展、創(chuàng)新、執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)管理能力。
銷售工作內(nèi)容總結(jié)篇十五
1、組建自己的銷售團(tuán)隊(duì)，并進(jìn)行培訓(xùn)、指導(dǎo)，監(jiān)督與管理，提高團(tuán)隊(duì)整體業(yè)績，完成團(tuán)隊(duì)銷售指標(biāo)。
2、通過各類渠道開發(fā)有效客戶并持續(xù)跟進(jìn)，為客戶提供專業(yè)的理財(cái)咨詢與服務(wù);。
3、負(fù)責(zé)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員向客戶推介私募投資基金、家族財(cái)富管理、網(wǎng)貸理財(cái)及創(chuàng)新業(yè)務(wù)等理財(cái)產(chǎn)品，完成分公司下達(dá)的銷售目標(biāo)。
任職要求：
1、二年以上理財(cái)團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，具備團(tuán)隊(duì)組建能力;。
2、有高凈值客戶資源,個(gè)人有較強(qiáng)的銷售能力;。
3、為人正直,善于溝通,有高度的敬業(yè)精神;。
4、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，有良好的心理承受能力;。
5、熱愛金融行業(yè)，敢于挑戰(zhàn)自己，敢于挑戰(zhàn)高薪者優(yōu)先。
銷售工作內(nèi)容總結(jié)篇十六
說起網(wǎng)絡(luò)銷售（網(wǎng)絡(luò)營銷）也許大家都很陌生，與許多新興學(xué)科一樣，“網(wǎng)絡(luò)營銷”同樣也沒有一個(gè)公認(rèn)的、完善的定義。廣義地說，凡是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進(jìn)行的、為達(dá)到一定營銷目標(biāo)的營銷活動(dòng)，都可稱之為網(wǎng)絡(luò)營銷(或叫網(wǎng)上營銷)，也就是說，網(wǎng)絡(luò)營銷貫穿于企業(yè)開展網(wǎng)上經(jīng)營的整個(gè)過程，包括信息發(fā)布、信息收集，到開展網(wǎng)上交易為主的電子商務(wù)階段，網(wǎng)絡(luò)營銷一直都是一項(xiàng)重要內(nèi)容。
關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷的理論和方法，國內(nèi)已經(jīng)出版一些專著，專業(yè)報(bào)刊上發(fā)表的文章也不少，更多資料出現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的網(wǎng)站上。綜觀現(xiàn)有各種觀點(diǎn)，都沒有形成一個(gè)完整的體系。面對(duì)大量信息，反而給人們?cè)斐蛇@樣一種只見樹木不見森林的感覺。
為了理解網(wǎng)絡(luò)營銷的全貌，有必要為網(wǎng)絡(luò)營銷下一個(gè)比較合理的定義，從“營銷”的角度出發(fā)，將網(wǎng)絡(luò)營銷定義為：網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，是建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)之上、借助于互聯(lián)網(wǎng)特性來實(shí)現(xiàn)一定營銷目標(biāo)的一種營銷手段。
據(jù)此定義，可以得出下列認(rèn)識(shí)：
第一、網(wǎng)絡(luò)營銷不是網(wǎng)上銷售網(wǎng)上銷售是網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展到一定階段產(chǎn)生的結(jié)果，網(wǎng)絡(luò)營銷是為實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上銷售目的而進(jìn)行的一項(xiàng)基本活動(dòng)，但網(wǎng)絡(luò)營銷本身并不等于網(wǎng)上銷售。
這可以從兩個(gè)方面來說明：(1)因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)營銷的效果可能表現(xiàn)在多個(gè)方面，例如企業(yè)品牌價(jià)值的提升、加強(qiáng)與客戶之間的溝通、作為一種對(duì)外發(fā)布信息的工具、網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)并不一定能實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上直接銷售的目的，但是，很可能有利于增加總的銷售;(2)網(wǎng)上銷售的推廣手段也不僅僅靠網(wǎng)絡(luò)營銷，往往還要采取許多傳統(tǒng)的方式，如傳統(tǒng)媒體廣告、發(fā)布新聞、印發(fā)宣傳冊(cè)等。
第二、網(wǎng)絡(luò)營銷不僅限于網(wǎng)上。
這樣說也許有些費(fèi)解，不在網(wǎng)上怎么叫網(wǎng)絡(luò)營銷?這是因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)本身還是一個(gè)新生事物，在我國，上網(wǎng)人數(shù)占總?cè)丝诘谋壤€很小，即使對(duì)于已經(jīng)上網(wǎng)的人來說，由于種種因素的限制，有意尋找相關(guān)信息，在互聯(lián)網(wǎng)上通過一些常規(guī)的檢索辦法，不一定能順利找到所需信息，何況，對(duì)于許多初級(jí)用戶來說，可能根本不知道如何去查詢信息，因此，一個(gè)完整的網(wǎng)絡(luò)營銷方案，除了在網(wǎng)上做推廣之外，還很有必要利用傳統(tǒng)營銷方法進(jìn)行網(wǎng)下推廣。這可以理解為關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷本身的營銷，正如關(guān)于廣告的廣告。
第三、網(wǎng)絡(luò)營銷建立在傳統(tǒng)營銷理論基礎(chǔ)之上。
因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)不可能脫離一般營銷環(huán)境而獨(dú)立存在，網(wǎng)絡(luò)營銷理論是傳統(tǒng)營銷理論在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中的應(yīng)用和發(fā)展。有關(guān)網(wǎng)絡(luò)營銷理論與傳統(tǒng)營銷理論的比較將在后面內(nèi)容中做深入分析。
銷售工作內(nèi)容總結(jié)篇十七
很多的朋友每一天都沒有一個(gè)很好的開始，因?yàn)槊恳惶煸缟峡偸峭系阶詈笠幻氩懦鲩T，最后一秒才進(jìn)公司，一個(gè)匆匆忙忙汗流浹背的開始怎么可能去期待會(huì)有充滿驚奇的一天，有些人說：晚起是因?yàn)橥硭?，晚睡是因?yàn)楣ぷ鳎鋵?shí)這不是不可以改變的習(xí)慣，只要給自己一個(gè)重要的理由就可以用一個(gè)新的習(xí)慣來替換掉這個(gè)舊習(xí)慣，”因?yàn)槲蚁胱屪约旱氖杖氤砷L百分之千！”這個(gè)應(yīng)該就是具備有足夠力量的理由，養(yǎng)成一個(gè)新的習(xí)慣”早起是因?yàn)樵缢?，早睡是因?yàn)橐刻煸缟蠐碛幸粋€(gè)好的開始！”
早上早起學(xué)習(xí)還可以訓(xùn)練自己的意志力，因?yàn)樗X是一件很舒服的事情，尤其是冬天時(shí)暖和的被窩更會(huì)令人留戀，當(dāng)鬧鐘響起時(shí)你是戰(zhàn)勝自己起床學(xué)習(xí)，還是被鬧鐘打敗繼續(xù)睡覺呢？如果可以每一天早晨都擁有一個(gè)戰(zhàn)勝自己的開始是多么令人鼓舞的一件事呀！古人又有說過一句話：早起的鳥而有蟲吃，因?yàn)樵缙鸬镍B兒比別人積極，比別人努力，所以他會(huì)比別人擁有更多的機(jī)會(huì)，去成長更多的業(yè)績。
沒有計(jì)劃的人就是在計(jì)劃失敗，利用早上將自己一天要拜訪的客數(shù)量，拜訪路線要如何走才有效率，拜訪的內(nèi)容是什么要將這些定好書面的計(jì)劃，不要只是靠著自己的大腦用記得，我們的大腦是用來思考的，而不是用來記這些繁瑣的事物的，對(duì)自己負(fù)責(zé)任的人是將自己每一天的工作進(jìn)度用這些書面的報(bào)告去跟自己做匯報(bào)并且自己去檢查自己，你自己就是自己最嚴(yán)格的主管。如果你是一個(gè)每一天都不做工作計(jì)劃而且毫不改進(jìn)的銷售人，那么我要在這里祝福你，祝福你的每一天都有一個(gè)錯(cuò)誤而且失敗的開始！
當(dāng)你自己設(shè)置了自己的銷售目標(biāo)之后，每一天都要將你的目標(biāo)重復(fù)以下的幾個(gè)步驟，不斷的做確認(rèn)，并且不斷的將這個(gè)目標(biāo)放進(jìn)自己的潛意識(shí)當(dāng)中，因?yàn)椴蝗ゴ_認(rèn)的目標(biāo)很快就會(huì)因?yàn)槊β档纳罨蚴枪ぷ魃系拇煺鄱饾u被淡忘，要記住目標(biāo)也需要細(xì)心的呵護(hù)才能夠完成：
步驟一：每一天將自己的目標(biāo)大聲的念出來，就像是背書一樣，將他被的滾瓜爛熟，而且要固定自己背誦目標(biāo)的次數(shù)，嚴(yán)格要求自己每一天都要將這背誦的次數(shù)完成。
步驟二：將自己的目標(biāo)用默念的方式在自己的心中背誦，并且將這些目標(biāo)的字眼一個(gè)字一個(gè)字的在大腦中寫下來，而且是不要急慢慢的把他寫下來，而不是把他當(dāng)成無聊的工作一般西哩呼嚕的草草背完。
步驟三：讓自己的心情沈靜下來，用心的去幻想成功，讓成功的畫面清晰的在自己的大腦中出現(xiàn)，并且透過幻想成功讓自己從每一天的早晨就可以擁有一個(gè)積極，興奮而且充滿希望，愉快，戰(zhàn)斗力的開始。
有很多人無法從自我檢討中獲得到最多的經(jīng)驗(yàn)，他的原因是因?yàn)闆]有做立即的檢討，一個(gè)人可能會(huì)因?yàn)楣ぷ鞯拿β祷蚴且驗(yàn)榍榫w的影響，亦或是外在環(huán)境的種種因素影響，結(jié)果在自己大腦記憶最清晰的時(shí)候并沒有將寶貴的經(jīng)驗(yàn)留下紀(jì)錄，這真是一件很可惜的事，因?yàn)槿魏我粋€(gè)我們?cè)?jīng)努力過的案例都是我們最好學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)教育，所以一個(gè)懂得自我要求自我成長的銷售人，就要能夠自我要求從任何的案例當(dāng)中讓自己獲得最多的成長。
不要讓自己留在上一個(gè)案例成敗的情緒當(dāng)中，因?yàn)榱粼谶@樣的情緒中只會(huì)破壞了立即的檢討，不單單是難過或是挫折感會(huì)造成自我檢討的拖延，其實(shí)快樂的情緒或是案例所帶來的成就感也會(huì)造成自我檢討的拖延，成熟的銷售人要有馬上跳脫出情緒牽絆的能力，要有經(jīng)驗(yàn)獲得至上的觀念，這樣才能從失敗案例中學(xué)到檢討之后的經(jīng)驗(yàn)，也能夠從成功案例當(dāng)中學(xué)到如何讓自己更好的經(jīng)驗(yàn)，而這些經(jīng)驗(yàn)的獲得就是能夠做到立即檢討者特別的福利。
在立即檢討中可以問自己幾個(gè)問題然后從中獲得經(jīng)驗(yàn)：
問題一：我做了哪些事說了哪些話是對(duì)的，而且是對(duì)成交有幫助的？
問題二：我做了哪些事說了哪些話是錯(cuò)的，而且是對(duì)成交有阻礙的？
問題三：哪些事做的，哪些話說的，我比以前更進(jìn)步了？
問題四：有沒有因?yàn)槭韬龆噶俗约翰粦?yīng)該犯的錯(cuò)？
問題五：我做了哪些的突破，成長了哪些？
一個(gè)態(tài)度很好的客戶并不見得就是你的百萬客戶，而一個(gè)態(tài)度不佳的客戶也不見得就不是你的百萬客戶。一個(gè)大企業(yè)客戶并不見得就是你的百萬客戶，而一個(gè)小企業(yè)客戶也不見得就不是你的百萬客戶。關(guān)注微信"咪嚕嚕一家"學(xué)習(xí)養(yǎng)貓有什么好處。一個(gè)你很熟悉的客戶并不見得就是你的百萬客戶，而一個(gè)你陌生的客戶也不見得就不是你的百萬客戶。一個(gè)穩(wěn)定發(fā)展的公司并不見得就是你的百萬客戶，而一個(gè)正在創(chuàng)業(yè)的公司也不見得就不是你的百萬客戶。事實(shí)上你根本不會(huì)知道你的百萬客戶是誰，也許他已經(jīng)出現(xiàn)在你的客戶名單中，也許他就是你明天及將要去拜訪的對(duì)象，一個(gè)銷售人的機(jī)會(huì)隨時(shí)都有可能在身邊出現(xiàn)，是否能夠掌握就端看是否已經(jīng)做好”將每一個(gè)客戶視為你的百萬客戶”這樣的心理準(zhǔn)備。
銷售人的訂單是經(jīng)過時(shí)間日積月累而成的，今天我們種下了什么因，未來就會(huì)結(jié)成什么樣的果，當(dāng)有一天百萬訂單出現(xiàn)的時(shí)后這絕對(duì)不會(huì)是僥幸得來的機(jī)會(huì)，這一定是長期努力所得到的結(jié)果。
意外的收獲是，當(dāng)你將一個(gè)客戶視為百萬的客戶時(shí)你將會(huì)發(fā)現(xiàn)你對(duì)客戶的態(tài)度，你對(duì)客戶的用心，你對(duì)于客戶的要求，你為客戶所做的一切都會(huì)和現(xiàn)在有很大的`不同，而且當(dāng)你將客戶視為百萬客戶時(shí)，你會(huì)驚訝的發(fā)現(xiàn)客戶與你之間竟然會(huì)如此的接近，客戶會(huì)將你視為朋友而且無話不談，不管是否真正成交百萬訂單，在自己的人生當(dāng)中多了一個(gè)好朋友其價(jià)值豈止百萬！
在我開始剛做為一位銷售員的時(shí)候，我的業(yè)績做得很差勁，我卻跟自己解釋說：“我不會(huì)……因?yàn)椤业挠?jì)劃沒完成，因?yàn)椤蔽铱偸窃谡医杩冢诒г埂５覐奈匆庾R(shí)到給自已找借口的同時(shí)，我已經(jīng)變得相當(dāng)?shù)南麡O了。其時(shí)禍根就是自已了。
說起我的轉(zhuǎn)變也很有意思，我無意中聽到的一句歌詞給了我很大的啟發(fā)“要讓人生更加漂亮，要努力才能有運(yùn)”。從此“要努力才能有運(yùn)”深深的刻入我的腦海中。每當(dāng)我失敗低落的時(shí)候，我都會(huì)暗暗給自已鼓勁，我堅(jiān)信一點(diǎn)，只要有付出，就一定會(huì)有回報(bào)的。我開始以很積極的心態(tài)來對(duì)待客戶，肯學(xué)著動(dòng)腦去想方法跟進(jìn)客人，事實(shí)證明一種結(jié)果，我比以前成功了許多。
做為一個(gè)銷售人員，我們的時(shí)間有限的，所有來店的客戶都是有希望成交的，而在一天的時(shí)間里個(gè)個(gè)不放過，從而浪費(fèi)了大量的時(shí)間在那些因客觀原因非要置后合作的客戶身上。首要的事是對(duì)客戶進(jìn)行分類，從而在最短時(shí)間內(nèi)找到一些重中之重的客戶。
在進(jìn)行完與客戶和第一次親密接觸后，我們一定會(huì)碰到許多難纏的客人，誤解也會(huì)產(chǎn)生儲(chǔ)多問題。當(dāng)遇到這樣的一些障礙時(shí)，我們不能先去抱怨客戶，他不夠理解我們。事實(shí)上我們是有可能挽回這些客戶的，雖然達(dá)不到百分之百的成功率，但我們經(jīng)過一些方式的努力后，事實(shí)證明我們將大多數(shù)的客戶，爭(zhēng)取回來了。
如何先理解客戶呢？那我們必須先要進(jìn)行區(qū)分對(duì)待，對(duì)于新接觸而抗拒的客人來說，關(guān)鍵在于別太在意他說什么，甚至可以認(rèn)為他們這只是一種托辭罷了（別忘了，客戶他的思想也會(huì)隨時(shí)在變的，永遠(yuǎn)沒有一成不變的客戶）。我們只需記得我們得將我們產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)亮點(diǎn)告訴他。你會(huì)很驚奇的發(fā)現(xiàn)客人的態(tài)度慢慢轉(zhuǎn)變，這樣，機(jī)會(huì)來了！
鋸用久了會(huì)變鈍，只有重新磨后，才會(huì)鋒利再現(xiàn)。我們做為一個(gè)銷售人員，如果不懂得隨時(shí)提升自已，有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷。對(duì)于我們來說及時(shí)的汲取新知識(shí)原素相當(dāng)重要，除了書本外，我認(rèn)為在工作中，用心去學(xué)是相當(dāng)重要的。我相信一點(diǎn)，一個(gè)人的能力總是有限的。我們同事之間互相交流各自所擁有的豐富經(jīng)驗(yàn)優(yōu)為重要。
下次我可以用在相類似的客戶身上，我們就有更多成功的把握了。我們也可以從同行那邊學(xué)到知識(shí)，那樣才能“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”，在竟?fàn)幹校屪砸烟幵谝粋€(gè)有利的位置。我們要不斷的超越自已，緊記一句話，不要與你的同事去比較長短，那樣只會(huì)令你利欲熏心，而讓自已精力煥散。與自已比賽吧，你在不斷超越自已的同時(shí)，很可能你已經(jīng)超越他人，而你是沒在任何惡性壓力下，輕松達(dá)到一個(gè)頂峰。
銷售工作內(nèi)容總結(jié)篇十八
3.擬訂年度預(yù)算，分解、報(bào)批并督導(dǎo)實(shí)施;。
4.根據(jù)中期及年度銷售計(jì)劃開拓完善經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò);。
5.匯總市場(chǎng)信息，提報(bào)產(chǎn)品改善或產(chǎn)品開發(fā)建議;。
6.洞察、預(yù)測(cè)渠道危機(jī)，及時(shí)提出改善意見報(bào)批;。
7.把握重點(diǎn)客戶，控制70%以上的產(chǎn)品銷售動(dòng)態(tài);。
8.關(guān)注所轄人員的思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)溝通解決;。
9.根據(jù)銷售預(yù)算進(jìn)行過程控制，降低銷售費(fèi)用;。
10.參與重大客戶銷售談判和簽定合同;。
11.組織建立、健全客戶檔案;。
12.指導(dǎo)、巡視、監(jiān)督、檢查所屬下級(jí)的各項(xiàng)工作;。
13.向直接下級(jí)授權(quán)，并布置工作;。
14.定期向直接領(lǐng)導(dǎo)述職;。
15.定期聽取直接下級(jí)述職，并對(duì)其作出工作評(píng)定;。
銷售工作內(nèi)容總結(jié)篇十九
銷售總監(jiān)需要組建并帶教團(tuán)隊(duì)，培訓(xùn)并激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員完成業(yè)務(wù)指標(biāo)。下面是本站小編整理的銷售總監(jiān)的工作內(nèi)容。
職責(zé)：
1.通過各種渠道搜集項(xiàng)目信息，并對(duì)其進(jìn)行整理匯報(bào);。
2.積極跟進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)度，及時(shí)整理匯報(bào)關(guān)鍵內(nèi)容;。
3.對(duì)客戶進(jìn)行有計(jì)劃拜訪，做好客戶關(guān)系工作;。
4.完成訂單指標(biāo)和收款任務(wù);。
5、協(xié)助銷售副總進(jìn)行銷售團(tuán)隊(duì)管理。
崗位要求：
1.大專以上學(xué)歷;。
2.工業(yè)行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)5年以上;。
3.思維活躍，良好的溝通能力、執(zhí)行力、職業(yè)道德和團(tuán)隊(duì)合作精神，細(xì)致、認(rèn)真和負(fù)責(zé)，具有開拓進(jìn)取精神和不怕吃苦精神，以目標(biāo)為導(dǎo)向。
職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)制定企業(yè)的銷售戰(zhàn)略及具體銷售計(jì)劃。
2.組織與管理銷售團(tuán)隊(duì)，完成公司的銷售目標(biāo)。
3.控制銷售預(yù)算、銷售費(fèi)用，銷售范圍與銷售目標(biāo)的平衡發(fā)展。
4.培訓(xùn)考核激勵(lì)下屬員工，協(xié)助下屬員工完成銷售任務(wù)。
5.參與制定和改進(jìn)銷售策略、規(guī)范、制度，不斷適應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展。
6.妥善處理客戶投訴事件，以及接待客戶來訪。
任職資格：
1.40歲以下，高中及以上學(xué)歷。5年以上銷售工作經(jīng)驗(yàn)，
2.具有良好的溝通能力及團(tuán)隊(duì)管理能力。
3.有一定的市場(chǎng)資源。
職責(zé)。
1、全面負(fù)責(zé)年度銷售計(jì)劃及銷售費(fèi)用、利潤指標(biāo)等落實(shí);。
2、負(fù)責(zé)銷售團(tuán)隊(duì)的組建,督促各項(xiàng)制度的執(zhí)行、推進(jìn)工作;。
3、統(tǒng)籌安排銷售部日常工作,并監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)、總結(jié)、分享工作;。
4、負(fù)責(zé)公司客戶關(guān)系的拓展與維護(hù),準(zhǔn)確把握、深挖客戶需求;。
5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
任職要求。
1、有3年以上銷售團(tuán)隊(duì)管理工作經(jīng)驗(yàn);。
2、有一定的客戶資源，具有良好的市場(chǎng)開拓能力,熟悉深度營銷模式;。
3、具有較強(qiáng)的組織管理能力、溝通能力、應(yīng)變能力以及學(xué)習(xí)能力;。
4、熟練掌握word、excel、powerpoint相關(guān)辦公軟件;。
5、有敏銳的市場(chǎng)洞察力,有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任心和積極的工作態(tài)度。
銷售工作內(nèi)容總結(jié)篇一
在房地產(chǎn)行業(yè)工作也已經(jīng)xx年多了，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助指導(dǎo)下，我開始對(duì)房地產(chǎn)有所認(rèn)知，對(duì)銷售也有所了解，在銷售房產(chǎn)方面還有待提高。
經(jīng)歷了xx月份開盤，從前期的跳水到后期的成功銷售，整個(gè)的銷售過程都開始熟悉了。在接待客戶當(dāng)中，自己的銷售能力有所提高，慢慢的對(duì)于銷售這個(gè)概念有所認(rèn)識(shí)。從自己那些已經(jīng)購房的客戶中，在對(duì)他們進(jìn)行銷售的過程里，我也體會(huì)到了許多銷售心得。
第一、在接待當(dāng)中，始終要保持熱情。
第二、做好客戶的資料登記，及進(jìn)行回訪跟蹤。做好銷售的前期工作，有利于后期的銷售工作。
第三、經(jīng)常性約客戶過來看看房，了解我們樓盤的動(dòng)態(tài)。加強(qiáng)客戶的購買信心，做好溝通工作，并針對(duì)客戶的一些要求，為客戶做好幾種方案，便于客戶考慮及銷售，使客戶的選擇性大一些，避免在集中在同一個(gè)戶型。這樣也方便了自己的銷售。
第四、提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)房地產(chǎn)相關(guān)知識(shí)及最新的動(dòng)態(tài)。在面對(duì)客戶的時(shí)候就能游刃有余，樹立自己的專業(yè)性，同時(shí)也讓客戶更加的想信自己。從而促進(jìn)銷售。
第五、多從客戶的角度想問題，這樣自己就可以針對(duì)性的進(jìn)行化解，為客戶提供最適合他的房子，解決他的疑慮，讓客戶可以放心的購房。
第六、學(xué)會(huì)運(yùn)用銷售技巧，營造一種購買的欲望及氛圍，適當(dāng)?shù)谋瓶蛻舯M快下定。
第七、團(tuán)結(jié)工作中的同事，互相幫助，虛心求教，有利于銷售中因知識(shí)匱乏，而造成不必要的客戶流失。
第八、服從領(lǐng)導(dǎo)安排，不與頂撞反駁，銷售行業(yè)作為領(lǐng)導(dǎo)的，即是業(yè)務(wù)精英出身，各個(gè)身經(jīng)百戰(zhàn)，經(jīng)驗(yàn)豐富，即有不足之處領(lǐng)導(dǎo)的指出，皆因個(gè)人知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)不足，銷售人員應(yīng)及時(shí)接納學(xué)習(xí)。
第九、銷售人員應(yīng)不斷學(xué)習(xí)各個(gè)行業(yè)知識(shí)，銷售人員及時(shí)雜學(xué)家，多方面了解有助于談客中找到共同的興趣愛好，以便于銷售。
第十、無論做什么如果沒有一個(gè)良好的心態(tài)，那肯定是做不好的。在工作中我覺得態(tài)度決定一切，當(dāng)個(gè)人的受到挫折時(shí)，態(tài)度最能反映出你的價(jià)值觀念。積極、樂觀者將此歸結(jié)為個(gè)人能力、經(jīng)驗(yàn)的不完善，他們樂意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展，而消極、悲觀者則怪罪于機(jī)遇、環(huán)境的不公，總是抱怨、等待與放棄!什么樣的態(tài)度決定什么樣的生活。
第十一、找出并認(rèn)清自己的目標(biāo)，不斷堅(jiān)定自己勇往直前、堅(jiān)持到底的信心，這個(gè)永遠(yuǎn)是最重要的。
總之，這xx年多來，我在公司雖取得一點(diǎn)點(diǎn)的成績，但這與領(lǐng)導(dǎo)的要求還相差甚遠(yuǎn)，在新的一年里我將保持對(duì)工作的熱情和積極性，更需要有“不待揚(yáng)鞭自奮蹄”的精神，一步一個(gè)腳印，積極的向著目標(biāo)前進(jìn)!
銷售工作內(nèi)容總結(jié)篇二
前言：
銷售是一個(gè)極富有挑戰(zhàn)性的工作，他需要一個(gè)良好的精神狀態(tài)，同時(shí)還需要一個(gè)靈活的頭腦，反應(yīng)力，而且這種顧問式銷售也不同于以前普通的銷售，不是僅僅只把東西賣出去那么簡(jiǎn)單，而是要通過自己的言行舉止贏得消費(fèi)者的充分信任，以前自己也覺得只要能說話的能都能成功做銷售，現(xiàn)在我發(fā)現(xiàn)錯(cuò)了，作銷售必須要有一張能夠迎合消費(fèi)者口味的嘴，俗話也就是說“見什么人說什么話”。這樣你就會(huì)邁出成功營銷的第一步，當(dāng)然誠信尤為重要。
一個(gè)優(yōu)秀的銷售員必須具備深刻的了解自己的產(chǎn)品，準(zhǔn)確的鎖定目標(biāo)群，嚴(yán)格的執(zhí)行擬定的銷售計(jì)劃，記錄完善的客戶信息等。銷售人員必須先熟悉所銷售車型的產(chǎn)品定為及市場(chǎng)定位，然后根據(jù)定位鎖定目標(biāo)客戶群，制定每日銷售工作量并嚴(yán)格執(zhí)行，只有確保量變才能產(chǎn)生質(zhì)變，必須完整記錄客戶的有效信息，只有確?？蛻舻某练e才能保證銷量的平穩(wěn)及足部的上升。
一、實(shí)習(xí)時(shí)間。
二、實(shí)習(xí)地點(diǎn)。
__省__市__汽車銷售服務(wù)有限公司。
三、實(shí)習(xí)目的。
1.進(jìn)一步加深對(duì)理論知識(shí)的理解，深入實(shí)踐掌握“汽車九步銷售流程”。
2.在推銷的過程中逐漸掌握汽車銷售技巧，學(xué)會(huì)與顧客接觸，交流，培養(yǎng)和提高處理顧客異議的能力。
3.通過實(shí)習(xí)加深我們對(duì)汽車專業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)中所處地位和作用的認(rèn)識(shí)，鞏固專業(yè)思想，激發(fā)熱情。
4.更快的適應(yīng)社會(huì)，提高自己的綜合素質(zhì)和與人溝通的能力。
5.了解所在實(shí)習(xí)公司的汽車各種品牌，價(jià)格，性能，掌握各款車的主要賣點(diǎn)。
6.通過“六點(diǎn)繞車介紹”實(shí)踐進(jìn)一步加深對(duì)汽車結(jié)構(gòu)的認(rèn)識(shí)，掌握各組成部分的工作原理，進(jìn)一步了解汽車新技術(shù)的工作原理和應(yīng)用。
1.實(shí)習(xí)所在4s店或銷售公司介紹。
__汽車銷售服務(wù)有限公司是一家成立于1997年的民營股份制企業(yè)，位于__市__(104國道旁)，是__汽車集團(tuán)授權(quán)在__區(qū)域的一級(jí)代理商，集整車銷售，配件供應(yīng)，特約維修，信息反饋四位一體的專營公司，現(xiàn)設(shè)有銷售部，市場(chǎng)部，管理部，維修中心，配件部，財(cái)務(wù)部共六大部門。公司擁有一流的標(biāo)準(zhǔn)化汽車展示大廳，現(xiàn)代化的汽車維修車間，大型的汽車配件中轉(zhuǎn)庫及一批訓(xùn)練有素的高素質(zhì)人才。公司實(shí)施以顧客滿意為導(dǎo)向的經(jīng)營理念，為廣大客戶提供購車，保險(xiǎn)，上牌，信貸消費(fèi)，維修，配件供應(yīng)，緊急救援，預(yù)約投訴，三包索賠等一條龍優(yōu)質(zhì)服務(wù)。公司主要銷售__寶典皮卡，__廂貨，__全順，__越野車，__suv等幾大車型，同時(shí)承擔(dān)__所有車型的售后服務(wù)工作。為了方便客戶購車，完善銷售網(wǎng)絡(luò)，現(xiàn)有__汽車城全順專營店，__，__，__，__分公司，__全順汽車銷售服務(wù)有限公司共6家自有或合作分銷商公司通過iso9001：__質(zhì)量管理體系認(rèn)證，5s現(xiàn)場(chǎng)管理及__server__認(rèn)證，年年被__市公路運(yùn)輸管理處評(píng)為汽車維修"優(yōu)質(zhì)文明示范企業(yè)"稱號(hào)。
2.按照“九步銷售法”詳細(xì)敘述推銷過程。
今年2月份我進(jìn)入了__汽車銷售有限公司，在公司的前兩個(gè)月，由于缺少銷售方面的經(jīng)驗(yàn)，再加上銷售流程也不是很熟悉，所以公司安排我先以學(xué)習(xí)為主，當(dāng)銷售顧問在接待客戶時(shí)，我就站在一旁學(xué)習(xí)怎么接待，同時(shí)，也不斷地鞏固自己的業(yè)務(wù)知識(shí)，雖然這段時(shí)間有點(diǎn)長，自四月底開始正式接待客戶開始，下面就以其中一個(gè)為例進(jìn)行說明。
1.接待。
這是銷售的開始，接待客戶之前要檢查好自己的儀表，工作文件夾，做好銷售的準(zhǔn)備。我的第一個(gè)客戶是開車來展廳看車的，首先，我得走到門前去迎接，然后致歡迎詞，接到展廳內(nèi)，相互認(rèn)識(shí)了，遞交了我的名片，然后帶到休息區(qū)，讓客戶先喝杯水，休息一下。
2.咨詢。
在接待的同時(shí)，可以向客戶咨詢購車的用途，對(duì)欲購車型的需求(配置、性能、動(dòng)力、用途方面)，通過交談進(jìn)一步理解客戶的需求，然后進(jìn)行需求分析，確定客戶的類型。
3.車輛介紹。
這是銷售過程最認(rèn)真的一個(gè)環(huán)節(jié)，這個(gè)環(huán)節(jié)的好壞直接影響著客戶的心理需要。
(1)車前45°兩米。
歷來歐洲車系注重傳統(tǒng)與現(xiàn)代的結(jié)合，在前臉造型方面也有所表現(xiàn)，特別是同其他標(biāo)致車型相比，其內(nèi)在的氣質(zhì)更加令人產(chǎn)生品牌的榮譽(yù)感，而且307前風(fēng)擋玻璃面積為1.46m2，保證前方良好的視野。
“followmehome”伴我回家：關(guān)閉點(diǎn)火開關(guān)后，向上抬起燈光組合開關(guān)操縱桿，大燈近光自動(dòng)亮起，并于大約1分鐘后自動(dòng)熄滅，為夜間停車后提供車外延時(shí)照明。
(2)車頭正前方。
發(fā)動(dòng)機(jī)蓋：307的發(fā)動(dòng)機(jī)蓋采用鋁合金材料，大大減輕重量，同時(shí)較傳統(tǒng)鋼板材料強(qiáng)度更有所提高。發(fā)動(dòng)機(jī)蓋采用了簡(jiǎn)單可靠的撐桿予以支撐，主要考慮發(fā)動(dòng)機(jī)蓋開啟角度小于90o，必須保證其可靠性，否則會(huì)影響在發(fā)動(dòng)機(jī)艙內(nèi)進(jìn)行必要的保養(yǎng)等操作。發(fā)動(dòng)機(jī)蓋沒有日本車常用的隔音墊，這部分隔音墊的效果主要表現(xiàn)減小怠速狀態(tài)下發(fā)動(dòng)機(jī)噪音傳到車外，對(duì)于我們應(yīng)該關(guān)注的車內(nèi)噪音水平完全沒有幫助，307的四缸發(fā)動(dòng)機(jī)怠速非常寧靜。同時(shí)，這個(gè)隔音墊會(huì)影響到發(fā)動(dòng)機(jī)艙內(nèi)的散熱。
隔音：影響到車內(nèi)噪音的主要部位是發(fā)動(dòng)機(jī)后方，也叫做防火墻位置的隔音處理，能夠看到的部分有面積很大的隔音墊，幾乎覆蓋了整個(gè)防火墻表面，另外在內(nèi)部的空腔還有注蠟和發(fā)泡填充材料，這些材料的使用，使得307的車內(nèi)噪音水平在不同速度范圍都有極佳的表現(xiàn)。
(3)右側(cè)+副駕駛座。
307采用高強(qiáng)度復(fù)合材料制成的前翼子板，在提高強(qiáng)度的同時(shí)，有效地減輕重量，同時(shí)由于具備非常好的彈性，在一般強(qiáng)度的沖擊下，翼子板可以自行恢復(fù)變形，高強(qiáng)度沖擊時(shí)可以脫落以盡可能減少維修成本，并且由于彈性好，對(duì)于第三方也起到保護(hù)作用。
制動(dòng)：307采用前通風(fēng)盤/后盤式制動(dòng)，配備bosch8.1版本abs系統(tǒng)+電子制動(dòng)力分配系統(tǒng)+eva緊急制動(dòng)輔助。
307手套箱容積達(dá)到17.5升，內(nèi)部設(shè)置用來存放或固定不同物品的專門位置，手套箱可通過內(nèi)部內(nèi)部旋鈕開關(guān)選擇接通或關(guān)閉空調(diào)通風(fēng)，從而實(shí)現(xiàn)冷藏或保溫功能。手套箱蓋開啟有阻尼，防止下落過快物品跌落。手套箱蓋可用鑰匙上鎖。
307的加油口蓋需要用鑰匙開啟，并且開啟后車鑰匙不能拔下，這樣就避免油箱蓋丟失，因?yàn)榧訚M油后油箱不蓋好是極度危險(xiǎn)的。這樣設(shè)計(jì)表明__汽車在安全方面重視程度。
(4)后排座椅。
車窗：307后窗面積非常大，處于安全考慮后窗玻璃只能下降到大約1/3處;同時(shí)考慮到后座經(jīng)常會(huì)有兒童，后窗玻璃在正常情況是不能單獨(dú)控制的，需要駕駛員同意后，按下駕駛員車門上的集控開關(guān)后才可以通過后門上的車窗控制開關(guān)自行控制。
兒童鎖：307后車門兒童鎖設(shè)計(jì)要求使用鑰匙操作，避免發(fā)生象撥片式的經(jīng)常出現(xiàn)誤操作的情況。
座椅折疊：307后排座椅可以按照4/6比例向前折疊，從而進(jìn)一步擴(kuò)展車內(nèi)儲(chǔ)物空間，同時(shí)由于后排頭枕的逗號(hào)式設(shè)計(jì)，使得折疊座椅并不需要拆卸頭枕，操作非常簡(jiǎn)便。
頭枕及安全帶：307后排三個(gè)位置均配備安全頭枕和三點(diǎn)式安全帶，兩側(cè)的安全帶還有限力器，這體現(xiàn)了__汽車對(duì)車內(nèi)所有乘客同樣的安全標(biāo)準(zhǔn)。
(5)車輛后方。
307行李箱容積620l(水容積法)，在同級(jí)別車中，而這個(gè)級(jí)別車型的主要用戶群體對(duì)行李箱使用要求是的。行李箱內(nèi)部很規(guī)整，便于各種尺寸的物品盛放，在地板、后座椅靠背和頂部，分布8個(gè)掛鉤，用行李箱地板網(wǎng)可將行李分隔或固定。
行李箱蓋：307行李箱蓋開啟與中控鎖系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)。行李箱蓋采用氣壓撐桿和鉸鏈，開啟和關(guān)閉都非常輕松，同時(shí)這種設(shè)計(jì)完全不會(huì)占用行李箱空間;由于開啟角度為113o，即使氣壓撐桿失效，仍然能夠保持開啟狀態(tài)，不會(huì)影響操作。
尾燈：307采用火焰造型的整體尾燈，led式設(shè)計(jì)，功能包括：示寬燈、剎車燈、轉(zhuǎn)向指示燈、倒車燈(右側(cè)一個(gè))、后霧燈(左側(cè)一個(gè))。后風(fēng)擋玻璃上部還有高位剎車燈。后行李箱打開在尾燈背面的位置，有兩個(gè)塑料活門，用硬幣旋轉(zhuǎn)上面的螺絲，可以方便檢修或更換尾燈燈泡。
(6)駕駛室。
主動(dòng)安全擱腳板：國產(chǎn)同級(jí)車率先采用，為駕駛提供舒適的同時(shí)保證安全，發(fā)生碰撞后主動(dòng)通過變形以保證駕駛員腳部安全，屬于被動(dòng)安全裝置。
中央顯示器：中央顯示器的位置充分體現(xiàn)對(duì)安全的考慮，在查閱各種信息的同時(shí)，減少駕駛員視線離開路面的時(shí)間，提供良好的駕駛輔助。提供多種信息：車外溫度、日期、時(shí)間、音響信息、行車電腦信息、車輛故障提示、車門開啟狀態(tài)等等。重要以圖形符號(hào)顯示，一目了然。
中控及防盜：超級(jí)嚴(yán)密的防盜系統(tǒng)，在整個(gè)國產(chǎn)車界都處于水平，體現(xiàn)技術(shù)的同時(shí)更表現(xiàn)出對(duì)用戶的關(guān)注。中控鎖：遙控鎖車，遙控關(guān)閉車窗、天窗功能，遠(yuǎn)距離尋車;防盜系統(tǒng)：發(fā)動(dòng)機(jī)防啟動(dòng)、車輛外部報(bào)警、超級(jí)鎖功能、車內(nèi)氣流報(bào)警(可通過設(shè)定取消)。
乘客座氣囊關(guān)閉：充分保護(hù)前座兒童，用戶維修上成本的降低是次要的。操作簡(jiǎn)單，關(guān)閉后會(huì)有相應(yīng)提示(儀表板和中央顯示器)。
4.試乘試駕。
向客戶做了車整體的介紹，客戶可能被你說得心動(dòng)了，但是他并不會(huì)立刻就跟你馬上簽單，所以，適時(shí)的結(jié)合試乘試駕，就算你在車輛介紹時(shí)已經(jīng)把車介紹得很好了，可是畢竟是嘴皮上的功夫，建議客戶試乘試駕，不僅可以進(jìn)一步體驗(yàn)車的性能、享受車的操控，而且還可以給客戶帶來簽單的沖動(dòng)(促單)，所以試乘試駕是銷售過程中很有必要的一個(gè)環(huán)節(jié)。
5.報(bào)價(jià)協(xié)商。
客戶已經(jīng)基本確定就要這車了，配置、性能也都了解了，接下來就坐下來進(jìn)行報(bào)價(jià)協(xié)商了，這是銷售過程最辛苦的一步，每個(gè)4s店都有自己的展廳報(bào)價(jià)，往往客戶并不僅僅滿足這，有漫天要價(jià)的客戶、也有試探性的客戶，對(duì)于此，我們得通過跟客戶交談了解知道客戶心目中能夠接受的價(jià)位，只要掌握了就變?nèi)菀琢?。議價(jià)是漫長，又需要耐心的一個(gè)環(huán)節(jié)，需要自己不斷地積累談判技巧。
6.簽約。
客戶已經(jīng)接受了你的報(bào)價(jià)，接下來就得準(zhǔn)備銷售合同了。根據(jù)客戶自己的信息，先把客戶的姓名、地址、聯(lián)系方式等相關(guān)信息填入合同里，此外還應(yīng)該在合同里寫明所購車型的具體信息，比如：是手動(dòng)檔還是自動(dòng)擋、是1.6l排量還是2.0l排量，是按揭還是全款，是否付訂金等等，最后讓客戶確認(rèn)合同里的信息，確認(rèn)無誤后讓客戶簽名、銷售顧問簽名，最后由銷售經(jīng)理簽名，合同才算生效了。
7.成交。
成交和簽約是同步進(jìn)行的，自合同生效開始，辦理了公司要求的相關(guān)手續(xù)后，只要客戶把購車的費(fèi)用都交齊了，成交就結(jié)束了。
8.交車。
這是客戶興、最期待的環(huán)節(jié)，但是也是最重要的環(huán)節(jié)。交車了，該準(zhǔn)備：交車檢查表、使用手冊(cè)、專家使用建議、全國經(jīng)銷商聯(lián)系方式、保養(yǎng)與保修手冊(cè)、天線、鑰匙(含備用鑰匙、齒形碼、密碼條)、點(diǎn)煙器等。交車時(shí)，要仔細(xì)向客戶講解各個(gè)部位的使用，有點(diǎn)像之前的六方位介紹，只是細(xì)分到了各個(gè)部位上而已，這個(gè)環(huán)節(jié)至少要30-40分鐘，最后贈(zèng)送交車禮物，合照留念，放禮炮。
9.售后服務(wù)。
在交車的同時(shí)，記得向客戶介紹售后部的服務(wù)顧問，這個(gè)可以為你以后工作帶來不少方便，同時(shí)也給客戶帶來專業(yè)的售后服務(wù)。交車三天后對(duì)客戶進(jìn)行回訪，贊揚(yáng)客戶擁有了一部屬于自己的愛車，并提醒客戶進(jìn)來老客戶轉(zhuǎn)介紹，制定對(duì)客戶的回訪計(jì)劃。
以前從來沒有覺得自己作銷售會(huì)有什么問題，在學(xué)校我也算是一個(gè)活躍份子，周圍人也都說我報(bào)現(xiàn)在所讀的專業(yè)真是沒有報(bào)錯(cuò)，我也對(duì)自己沒有什么懷疑的。但是到公司后，我才發(fā)現(xiàn)自己以前是多么自負(fù)，不但專業(yè)知識(shí)懂得不多，而且一些基本的禮儀自己也不懂，實(shí)習(xí)開始，身上的壓力真的很大，以前一直認(rèn)為自己很健談的我竟然好像一下失去了同別人的交流能力，面對(duì)客戶竟然話都不敢說，唯恐他們的問題會(huì)把自己?jiǎn)柕?，那種恐懼的心理雖然現(xiàn)在想想覺得好笑，但是那種感覺確真實(shí)的存在過，有一段時(shí)間自己只想蝸居在一個(gè)小角落。我逐漸對(duì)自己這種境況產(chǎn)生了一種狂度悲哀的狀態(tài)，以前那個(gè)富有朝氣的我已經(jīng)蕩然無存，還好，值得慶幸的是我沒有就此而沉淪下去，而是適當(dāng)?shù)恼{(diào)整自己，叫自己重拾自信，我相信，我雖然懂得不多，但是自己可以給自己充電，叫自己發(fā)光發(fā)熱，而且，我發(fā)現(xiàn)我也做到了，同時(shí)我也真切的感受了一句話的涵義，那就是“做銷售就要臉皮厚一點(diǎn)”。
銷售工作內(nèi)容總結(jié)篇三
實(shí)習(xí)地點(diǎn)：江陰市北京市。
實(shí)習(xí)目的：將所學(xué)的專業(yè)知識(shí)靈活地運(yùn)用于實(shí)踐中，并學(xué)習(xí)新的知識(shí)與技巧，磨煉吃苦耐勞、迎難而上精神，打造團(tuán)隊(duì)合作精神，為以后的工作打好基礎(chǔ)。
實(shí)習(xí)人員：王若彤(長春大學(xué)管理學(xué)院工商管理系08405班17號(hào))總結(jié)報(bào)告：
時(shí)間過得很快，為期三個(gè)月的實(shí)習(xí)期已經(jīng)結(jié)束。在這短短的幾個(gè)月實(shí)習(xí)生活中，我學(xué)到了很多在課本上學(xué)不到的實(shí)踐知識(shí)，同時(shí)也將在學(xué)校學(xué)到的知識(shí)得以運(yùn)用到實(shí)際工作中，豐富了自己的知識(shí)面，同時(shí)也在團(tuán)體生活中體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)的力量，懂得了合作在工作中的重要性，與此同時(shí)，我也交到了很多朋友，打開了我的交際面，現(xiàn)在明白了朋友就是一筆寶貴的財(cái)富，此次經(jīng)歷對(duì)于我個(gè)人來說是一段寶貴的回憶，讓我受益匪淺。很難說，我能做出怎樣的成績。不過，我收獲很多，這對(duì)于我的學(xué)習(xí)和將來的工作來說是如此的重要。
下面介紹一下此次實(shí)習(xí)的內(nèi)容及個(gè)人收獲與體會(huì)。
一、企業(yè)概況。
(一)公司簡(jiǎn)介。
北京金一文化發(fā)展股份有限公司成立于20xx年11月26日，注冊(cè)資本。
1.42億元，擁有江蘇金一、廣州金一、深圳金一、河北商道商貿(mào)、成都金一五家全資子公司。
公司主營業(yè)務(wù)為貴金屬工藝品的研發(fā)設(shè)計(jì)、外包生產(chǎn)和銷售。公司為國家文化部授予的“國家文化產(chǎn)業(yè)示范基地”單位。
1、核心價(jià)值觀偉大是干出來的。五干精神：實(shí)干、敢干、肯干、巧干、苦干。
2、金一精神。
愛祖國、愛人民、愛事業(yè)和愛生活，責(zé)任意識(shí)、創(chuàng)新精神、敬業(yè)精神、與團(tuán)結(jié)合作精神。
3、社會(huì)責(zé)任。
金一以傳播文化和藏金于民為己任，以公司的發(fā)展為社會(huì)作出貢獻(xiàn)。為偉大祖國的繁榮昌盛，為中華民族的振興，為自己和家人的幸福而不懈努力。
4、金一愿景。
成為受人尊敬的世界級(jí)文化創(chuàng)意企業(yè)。
5、金一使命。
人類文化和財(cái)富的傳承和發(fā)現(xiàn)者。
二、公司各項(xiàng)管理情況。
(一)設(shè)計(jì)研發(fā)實(shí)力。
金一的創(chuàng)意研發(fā)團(tuán)隊(duì)是一支強(qiáng)大的設(shè)計(jì)隊(duì)伍，由曾經(jīng)在眾多領(lǐng)域取得過突出業(yè)績的多名資深策劃人員、設(shè)計(jì)人員組成，在產(chǎn)品主題、內(nèi)涵、外觀、包裝等各個(gè)方面力求藝術(shù)價(jià)值、文化價(jià)值和收藏價(jià)值的契合和展現(xiàn)。
在20xx第四屆中國文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)年度峰會(huì)上，金一的“世博金鑰匙”榮獲國家級(jí)大獎(jiǎng)—20xx年最佳創(chuàng)意產(chǎn)品獎(jiǎng)。
(二)生產(chǎn)實(shí)力。
金一整合眾多掌握國際領(lǐng)先貴金屬加工技術(shù)的制作企業(yè)資源，與上海造幣廠、沈陽造幣廠、深圳國寶造幣有限公司、南京造幣廠、長城精煉廠等建立了長期戰(zhàn)略合作關(guān)系，產(chǎn)品運(yùn)用一流的貴金屬造幣工藝、首飾頂尖制造工藝，確保每件產(chǎn)品的精良品質(zhì)。
(三)營銷實(shí)力。
金一已經(jīng)逐漸建立起覆蓋全國100余個(gè)城市的營銷網(wǎng)絡(luò)，包括銀行系統(tǒng)、郵政系統(tǒng)、70余家金一黃金專賣店、涵蓋各大珠寶零售企業(yè)店面、大型百貨商場(chǎng)以及網(wǎng)絡(luò)銷售、電視銷售等渠道。
(四)特許經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)。
金一曾作為北京奧運(yùn)會(huì)貴金屬特許分銷商，揚(yáng)奧運(yùn)精神為主導(dǎo)，針對(duì)研發(fā)了一批極具收藏和藝術(shù)價(jià)值的奧運(yùn)貴金屬產(chǎn)品。
20xx年8月，金一與廣州亞組委簽約，正式成為第16屆亞運(yùn)會(huì)貴金屬類供應(yīng)商和特許生產(chǎn)商。
20xx年4月，中國20xx年上海世博局正式公布北京金一文化發(fā)展有限公司為上海世博會(huì)特許經(jīng)營企業(yè)。
(五)信息管理系統(tǒng)。
金一啟用國際一流erp供應(yīng)商sap的信息系統(tǒng)，針對(duì)渠道、專賣店、個(gè)性化定制等不同的銷售模式，定制了規(guī)范的erp操作流程，同時(shí)系統(tǒng)運(yùn)行已集成化，軟件的運(yùn)作跨越多個(gè)部門，達(dá)到了時(shí)時(shí)反應(yīng)項(xiàng)目進(jìn)度、質(zhì)量狀況、銷售數(shù)據(jù)、庫存數(shù)據(jù)、貨物運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)、結(jié)算憑據(jù)等信息，為決策提供了依據(jù)。通過erp，各級(jí)業(yè)務(wù)部門優(yōu)化了對(duì)接流程，降低了溝通成本，提高了工作效率。
(六)物流配送系統(tǒng)。
金一擁有兩層3000平米的倉儲(chǔ)空間，運(yùn)用先進(jìn)倉儲(chǔ)物流管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了條碼批次、唯一化管理、智能貨位管理、虛擬貨位管理等，應(yīng)對(duì)的實(shí)時(shí)和靈活，降低了管理成本。
三、收獲與體會(huì)。
大學(xué)期間，我經(jīng)常課余時(shí)間到校外做一些兼職，一方面可以增長一些社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，懂得一些工作技巧，另一方面也可以增加經(jīng)濟(jì)收入，為家里減輕負(fù)擔(dān)，那些日子輕松愉快的，同學(xué)經(jīng)常說我比較有闖勁兒，我也是沾沾自喜，覺得以后步入社會(huì)了會(huì)更容易一些，可如今真正實(shí)習(xí)了，才深深地體會(huì)到它并不是想象中那么簡(jiǎn)單，真正的工作要比兼職復(fù)雜的多，那是兩個(gè)不能相提并論的領(lǐng)域，也因此，才使我感覺到原來大學(xué)生活是那么的美好，那么的令人回味，然而一種緊迫感也隨之而來。
20xx年11月29日，我開始了畢業(yè)實(shí)習(xí)。期間，我不但學(xué)會(huì)了許多書本沒有的專業(yè)知識(shí)，還從中體檢到人生的苦與樂。通過實(shí)際操作，一方面檢驗(yàn)了課堂理論教學(xué)中基本知識(shí)掌握的程度;另一方面擴(kuò)大了知識(shí)面;再者是鍛煉和增強(qiáng)了實(shí)際動(dòng)手和獨(dú)立工作的能力，培養(yǎng)了良好的工作作風(fēng)和嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)的科學(xué)態(tài)度。
我們的實(shí)習(xí)分為三個(gè)階段，分別為：軍訓(xùn)、授課、實(shí)際操作。下面一一介紹：
(一)軍訓(xùn)。
高中、大學(xué)的時(shí)候都參加了軍訓(xùn)，當(dāng)時(shí)都覺得辛苦異常，可每每想起都會(huì)覺得軍訓(xùn)的日子是那么的值得人留戀，現(xiàn)在再一次感受軍訓(xùn)仍然是說不出的激動(dòng)與感慨。
軍訓(xùn)培養(yǎng)了我的紀(jì)律觀念和團(tuán)隊(duì)觀念。還教會(huì)我做一個(gè)嚴(yán)于律己的人。由零零散散到整齊化一，這正是每一個(gè)成員的嚴(yán)于律己、相互配合的結(jié)果，紀(jì)律中有你，紀(jì)律中有我，紀(jì)律中有無窮的戰(zhàn)斗力。而無論是生活、學(xué)習(xí)，還是工作中，我們都離不開集體，有了集體當(dāng)然就要有紀(jì)律。只有嚴(yán)于律己才能出色地完成自己的任務(wù)，只有人人都做到嚴(yán)于律己，才能有一個(gè)出色的團(tuán)隊(duì)。
一個(gè)人如果沒有團(tuán)隊(duì)精神將難成大事，一個(gè)企業(yè)如果沒有團(tuán)隊(duì)精神將成為一盤散沙、無所作為，只有發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，才能創(chuàng)造輝煌。海爾集團(tuán)神奇般的崛起和茁壯成長、韓國三星集團(tuán)、我國蒙牛集團(tuán)等著名企業(yè)快速發(fā)展的事例，無一不是依靠團(tuán)隊(duì)精神、依靠企業(yè)凝聚力發(fā)展起來的。眾人拾柴火焰高，人心齊，泰山移!
軍訓(xùn)不僅僅是對(duì)我們的身體的考驗(yàn)，更多的是對(duì)我們的意志的磨練，它時(shí)刻提醒了我要敢于戰(zhàn)勝自我面對(duì)人生，“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來”人是在不斷的磨練中長大的，就像一棵小樹一樣經(jīng)歷風(fēng)雨后才能變成參天大樹，軍人的氣質(zhì)和鋼鐵般的意志給我很深刻的印象，正如一首軍歌歌詞描寫的一樣：“還硬比鋼還強(qiáng)”。
(二)授課。
在這一階段，公司請(qǐng)來了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們進(jìn)行不同方面的知識(shí)培訓(xùn)。其中包括企業(yè)文化、產(chǎn)品知識(shí)、商務(wù)禮儀、職業(yè)操守、物品安全、銷售技巧、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)合作、行業(yè)需求等多方面的教導(dǎo)。我對(duì)于銷售技巧方面極其感興趣，比如說：冷讀術(shù)，如何根據(jù)一個(gè)人的外貿(mào)特征判斷一個(gè)人的性格特點(diǎn)，進(jìn)而進(jìn)行有目的的銷售。再比如營銷工具fabe模式：利益推銷法。f—產(chǎn)品特性，a—產(chǎn)品作用，b—產(chǎn)品好處，e—舉例證明。這是營銷人員最普遍用的手法，也是最有效的手段。再說這顧客服務(wù)起步曲：1、公關(guān)—站姿;2、打招呼—永遠(yuǎn)用微笑面對(duì)顧客;3、了解需求;4、介紹產(chǎn)品;5、成交;6、續(xù)銷;7、說再見。雖然在接待顧客時(shí)不必要按部就班，但是這七步曲是在顧客服務(wù)中最基本的工作，而工作中最重要的就是細(xì)節(jié)，每一個(gè)細(xì)節(jié)多會(huì)帶來一想不到的效果。諸如此類的培訓(xùn)讓我受益良多，有些東西完全是以前沒有接觸到的，還有很多是以前課本上學(xué)過的現(xiàn)在有重新學(xué)一遍，在以后的實(shí)際應(yīng)用中打下了良好的基礎(chǔ)。
而在接受這些知識(shí)的同時(shí)，我也深深感受到，作為一個(gè)銷售人員，他的知識(shí)面一定要廣，不能只局限一個(gè)領(lǐng)域，要對(duì)各行各業(yè)都要有所了解，你可以不必精通，但是一定要知道，當(dāng)顧客談及時(shí)你能夠與之進(jìn)行暢通無阻的交流，而不是一問三不知，這樣你永遠(yuǎn)也不能成為一個(gè)優(yōu)秀的營銷人員。
(三)實(shí)戰(zhàn)。
接下來是到店面里正式接觸業(yè)務(wù)。把理論上學(xué)到的知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際中，這對(duì)于我們剛剛畢業(yè)的學(xué)上來說是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。往往有些東西明明就在嘴邊上，可就是說不出來，也有的時(shí)候根本忘記了應(yīng)該說的應(yīng)該要做的，等事情過去了才想起來，我當(dāng)時(shí)忘記了，現(xiàn)在想起來覺得當(dāng)時(shí)還真挺窘迫的，然而經(jīng)過這么長時(shí)間的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷，我也逐漸適應(yīng)了這樣的生活，并對(duì)我所經(jīng)歷的銷售工作有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，做起來已經(jīng)得心應(yīng)手。對(duì)于實(shí)戰(zhàn)中我也有了一定的銷售心得：
首先，店面裝潢是給顧客的第一印象。顧客在“搜索”自己需求的商品中，最先感受到的是這個(gè)店的形象而非對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)，顧客愿不愿意走入店面消費(fèi)才是銷售的第一步。最重要的是給顧客一種“我能在這里找到我想要的”的感受。
商品的擺放需要有所講究，一定要讓人一眼能看到店里所銷售的商品，有層次感，主打產(chǎn)品，利潤空間大的商品要放在比較顯眼的地方，配合以燈光的修飾。店面不能顯得太擁擠，商品太多可以將同類型外觀相似的只選擇其中之一放在展臺(tái)或貨柜上，具體性能可以在顧客的了解過程中進(jìn)行介紹。
其次，銷售人員的態(tài)度能決定顧客是否愿意停留在店里繼續(xù)了解。微笑是建立溝通的橋梁，顧客會(huì)認(rèn)為有被重視的感覺。請(qǐng)顧客進(jìn)店坐下來，并倒上一杯水，一般而言，都會(huì)“留”住顧客，不會(huì)只是“逛逛”“一閃而過”。
最后，銷售人員對(duì)于與顧客的溝通，決定了銷售的成敗。首先要通過1、2句話，明白顧客需要什么，有什么要求，然后大膽的向顧客主動(dòng)的推薦，而不是叫顧客“隨便看看”，因?yàn)槿藗兌枷矚g做“選擇題”而不是“問答題”，很多人在購物時(shí)并不是完全明確自己的需求，可通過正確的引導(dǎo)，慢慢的讓其發(fā)現(xiàn)或滋生這種需求，這樣才能成為一名優(yōu)秀的銷售人員。
四、存在的問題和不足。
此次實(shí)習(xí)過程中，我對(duì)各項(xiàng)工作都非常積極，銷售業(yè)績雖然不是最出色的，但是能夠完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)任務(wù)，學(xué)習(xí)能力以及人際交往能力都在不斷提高，團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)明顯增強(qiáng)。經(jīng)過三個(gè)月的實(shí)習(xí)，讓我對(duì)社會(huì)有了個(gè)基本的了解，也同時(shí)對(duì)自己的適應(yīng)能力有了基本的評(píng)估。社會(huì)隨著時(shí)間進(jìn)步，人隨著時(shí)間成長，但社會(huì)進(jìn)步是全人類共同努力的結(jié)果，而不是個(gè)人就能做到的，所以我必須時(shí)刻警醒自己。通過這次實(shí)習(xí)，讓我懂得了要了解一個(gè)事物，首先必須去接觸它，雖然可能會(huì)失敗，但是如果你不去接觸，你連失敗的機(jī)會(huì)都沒有，失敗并不代表結(jié)束，失敗只是為下次成功提供難能可貴的經(jīng)驗(yàn)而已。所以我不能害怕失敗，要迎難而上。實(shí)踐讓我成長，也讓我有所收獲，做事的時(shí)候要注重細(xì)節(jié)，即使很小，就像我這次實(shí)習(xí)的一個(gè)微笑，也會(huì)改變很多，連鎖效應(yīng)常常出乎我們的意料。當(dāng)拿到自己的勞動(dòng)成果的時(shí)候，我不禁感慨萬分，現(xiàn)代社會(huì)要想生存，尤其是想要得到理想的生活，需要付出的努力是不可估量的，很多時(shí)候都是因?yàn)闆]有信心而導(dǎo)致的失敗，所以成功者才不是很多。成功不是偶然的，必須具備各種良好的素質(zhì)，自信心是最基本的，心里抗壓能力也是極其必要的，所以在以后的生活與工作中我要全方位的鍛煉自己，打造自己，為未來的成功時(shí)刻準(zhǔn)備著!
銷售工作內(nèi)容總結(jié)篇四
在__為期九周的實(shí)習(xí)已接近尾聲了，銷售培訓(xùn)實(shí)習(xí)期間單位的領(lǐng)導(dǎo)和同事給與我很多的幫助和教導(dǎo)。他們以長輩，朋友的情誼真誠熱情的關(guān)護(hù)著我，教導(dǎo)我如何做一名合格的__人，何如更好地與他人溝通和合作等等。
從表面上看我銷售實(shí)習(xí)的工作主要是抄寫合同、填錄制貸記卡申請(qǐng)表、復(fù)印資料、整理檔案等這些沒有創(chuàng)造性的工作，是學(xué)不到什么實(shí)質(zhì)性的東西的。我也覺得若是說具體學(xué)到什么專業(yè)的知識(shí)是很少的，但是就此否定在__實(shí)習(xí)工作的意義和作用是存在偏見和不理性的。
由于單位領(lǐng)導(dǎo)的安排，我和其他幾個(gè)實(shí)習(xí)生共6人主要在個(gè)人信貸部和個(gè)人金融部實(shí)習(xí)工作。實(shí)習(xí)的第一周我們都帶著好奇和探究的心理去揣度__，對(duì)__的一切事物都感到新鮮有趣。這周我們主要的工作是抄寫合同，這似乎是一件很簡(jiǎn)單容易的活兒，無需太著意。而正是這種放松的思想致使抄寫合同時(shí)屢屢出錯(cuò)：資料填錯(cuò)格、文字?jǐn)?shù)字錯(cuò)填漏填、協(xié)議條款印簽印蓋不清晰等等。而合同的嚴(yán)謹(jǐn)和法律性決定了任何的錯(cuò)漏和纂改都是不允許的，補(bǔ)救的方法只有重新寫過，之前的工作也就白費(fèi)了。
從抄寫合同一事中我認(rèn)識(shí)到__的工作是嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的，不管做什么事情都要時(shí)刻全身心的投入，不可有絲毫的松懈懶惰馬虎，一時(shí)的不注意都可能帶來難以彌補(bǔ)的錯(cuò)誤。所以在下來的實(shí)習(xí)工作中，我時(shí)刻以嚴(yán)肅認(rèn)真、謹(jǐn)慎小心的態(tài)度去要求和約束自己，不放過渠道銷售每個(gè)細(xì)節(jié)。不懂的及時(shí)問，有錯(cuò)誤立馬改正，最大程度上減少錯(cuò)誤。
__的工作雖然是嚴(yán)肅緊張的，但同事間的友好和諧相處使得辦公室到處洋溢著活潑輕松的氣氛。繁雜瑣屑的工作并不能壓垮同事們，相反他們以嫻熟的專業(yè)技能輕松的給予還擊和解決。同事們認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度給我留下深刻的印象，他們親如一家的友情更是讓我羨慕。這樣團(tuán)結(jié)一心的集體是不會(huì)累的，因?yàn)橛星橛袗劬蜁?huì)有激情熱情。
由于工作上的安排，第二周到第八周我們主要的工作是外出宣傳推銷電話轉(zhuǎn)賬機(jī)。電話轉(zhuǎn)賬機(jī)是__針對(duì)個(gè)體商戶推出的新產(chǎn)品。它兼具普通電話營銷和普通atm機(jī)的基本功能，既可以打電話也可以完成轉(zhuǎn)賬、查賬、刷卡消費(fèi)等業(yè)務(wù)。非常的簡(jiǎn)單方便、快速省時(shí)，能帶給商家很多益處。也因?yàn)槿绱松碳冶容^容易接受，我們的推銷工作也就簡(jiǎn)單許多。
之前我不曾有過任何形式的推銷經(jīng)驗(yàn)，所以剛開始時(shí)有些緊張和無措。推銷的第一天，__的同事“師傅”親自帶我去商鋪現(xiàn)場(chǎng)教我怎么向客戶宣傳和推銷，還教我一些推銷時(shí)的方法和技巧以及應(yīng)該避免的一些東西等等。
在推銷時(shí)，“師傅”告訴我推銷也是一種技術(shù)，我們追求的不僅僅是銷售電話機(jī)這么簡(jiǎn)單，我們銷售的更是一種服務(wù)和信譽(yù)。推銷的產(chǎn)品要確實(shí)能起到方便客戶，為客戶帶來實(shí)惠的作用。如果你今天推銷的產(chǎn)品不是客戶所需要甚至損害客戶利益的話，明天客戶就不會(huì)再和你合作，你的客源就會(huì)越來越少，推銷市場(chǎng)也會(huì)越來越小。一味的“死纏爛打”卻不講究技巧的推銷方式是最要不得的，要盡量避免使用。
“師傅”的告誡對(duì)我之后的宣傳推銷的行為有很大的影響。在向客戶推介電話機(jī)時(shí)我時(shí)刻以客戶的利益出發(fā)，真實(shí)誠懇的解答客戶的問題和顧慮。不忽悠，不欺騙，不模糊和夸大電話機(jī)的功能作用，我覺得只有這樣才能贏得客戶的信賴，樹立__的良好形象，建立自己的良好信譽(yù)。
銷售工作內(nèi)容總結(jié)篇五
聯(lián)通成立以來，不僅給公眾提供了一個(gè)新的選擇，也給我提供了一個(gè)迎接挑戰(zhàn)、施展才能的舞臺(tái)。
回憶這幾年，我從一個(gè)普通的接線員，歷練成為一名熟練的市場(chǎng)營銷員，我和所有從事市場(chǎng)工作的同仁一樣，經(jīng)歷了轉(zhuǎn)變、提高、再轉(zhuǎn)變、再提高的曲折過程。
我先天并不具備營銷員的素質(zhì)。
從小優(yōu)越的家庭環(huán)境，養(yǎng)成我喜好安逸的習(xí)慣。
一天，突然獲悉領(lǐng)導(dǎo)要調(diào)我到市場(chǎng)部工作。
我想：市場(chǎng)，不就是看看哪里需要買手機(jī)嘛，應(yīng)該不會(huì)太難。
況且到處看看、走走，也挺自在的嘛!但不久我就發(fā)現(xiàn)，市場(chǎng)并不是我想象中的那么簡(jiǎn)單。
由于缺少市場(chǎng)營銷經(jīng)驗(yàn)，那一段時(shí)間，被人拒之門外、甚至遭到惡語相譏的事，對(duì)我們來說是家常便飯。
我想：這種求爺爺告奶奶、低三下四的事，簡(jiǎn)直就是把自己的自尊放在別人的腳下，我受不了!因此，每次和客戶談合作時(shí)，只要對(duì)方稍微給我一點(diǎn)臉色或者表現(xiàn)出不感興趣的樣子，我就決不會(huì)再去第二次。
一段時(shí)間下來，我收效甚微。
但為了證明自己是好樣的，我才真正開始踏上充滿艱辛的市場(chǎng)營銷之路。
開門子大酒店是我市的一個(gè)高級(jí)賓館。
經(jīng)過半個(gè)多月的反復(fù)調(diào)查，我發(fā)現(xiàn)有該賓館有二十多個(gè)職工是潛在的用戶。
我找到了他們的直接負(fù)責(zé)人(一個(gè)不茍言笑的婦女)。
記得第一次見面時(shí)，她把腳高高地翹在桌子上，邊嗑瓜子，邊毫無表情地聽我說完后，僅到時(shí)再說“我不需要”四個(gè)字便把我打發(fā)了。
唉，沒想到做市場(chǎng)除了看別人臉色還要看別人的腳丫!但我并不氣餒，堅(jiān)持每周至少拜訪她一次。
不知看過多少次該婦女冷漠的臉和腳丫了，偶然的機(jī)會(huì)，朋友看到了她這副模樣也忍不住說：“小文，你別追這個(gè)項(xiàng)目了，肯定沒希望!”然而，一想到還沒完成任務(wù)，我就沒有退路可走。
一次，在拜訪他的途中，恰逢突如其來的一場(chǎng)大雨，讓我渾身濕透了。
當(dāng)狼狽不堪的我出現(xiàn)在她的面前時(shí)，她那毫無表情的臉上流露出了驚訝和敬佩。
經(jīng)過三個(gè)多月的不懈努力，該婦女冷漠的臉上終于露出了笑容，簽訂了我當(dāng)時(shí)那個(gè)月的第一份合同。
捧著簽約的合同，看著她的笑臉，我卻流下了辛酸的淚：僅十多個(gè)用戶已經(jīng)讓我厚著臉皮，嘗盡求爺爺告奶奶的滋味，若長期下去，我的自尊何在?尤其是想到還沒完成的指標(biāo)，我就打定主意：“決不氣餒”。
為了盡快實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，我把眼光投向了國稅局。
曾經(jīng)在那里工作過幾年，對(duì)市場(chǎng)已有一定敏銳性的我，意識(shí)到該局還隱藏著巨大的商機(jī)。
千方百計(jì)、幾經(jīng)輾轉(zhuǎn)，我打聽到了幾個(gè)所長的電話后，壯著膽子給他打了第一個(gè)電話。
銷售工作內(nèi)容總結(jié)篇六
二、實(shí)習(xí)地點(diǎn)。
_省_市_手機(jī)賣場(chǎng)。
三、實(shí)習(xí)崗位。
手機(jī)銷售員。
四、實(shí)習(xí)體會(huì)。
內(nèi)容：
店長不僅僅讓我們認(rèn)識(shí)和熟悉了_的很多款機(jī)子，他也讓我們認(rèn)識(shí)了_這個(gè)品牌和團(tuán)隊(duì)，他讓我們感覺到了成為_團(tuán)隊(duì)隊(duì)員的榮幸，當(dāng)然也有一份艱辛。四天的培訓(xùn)我們小組成員都堅(jiān)持了下來，他對(duì)我們的堅(jiān)持也感到欣慰，其實(shí)我們留下來并堅(jiān)持到第四天就是想向他證明我們師院的學(xué)生不僅僅有那么點(diǎn)水平。當(dāng)培訓(xùn)結(jié)束后，第四天下午我們就穿上了他為我們小組特制的服裝進(jìn)入賣場(chǎng)，實(shí)際與培訓(xùn)是不同的，盡管我們經(jīng)過了四天的培訓(xùn)，但是那天下午我們一臺(tái)機(jī)子也沒有賣出去。
培訓(xùn)過后他給我們分配了任務(wù)，雖然我們?cè)谂嘤?xùn)期間沒有賣出去機(jī)子，但是他說他沒有對(duì)我們失去信心，他說他相信我們是可以的，只要我們賣出去第一部，后面就會(huì)擋也擋不住。第一天，他把我們都分開了，把我們七個(gè)人分到了四個(gè)_商場(chǎng)的店里，我和我老同學(xué)被單獨(dú)分到了一個(gè)小店里，而有三個(gè)人則被他開除了，因?yàn)樗麑?duì)他們的表現(xiàn)不滿意，還有另外的兩個(gè)人也被單獨(dú)分到了另一個(gè)小店里。
第一天的工作我和我老同學(xué)就給了他意外的驚喜，因?yàn)槲覀儍蓚€(gè)在小店里賣出了三臺(tái)的好成績，聽店里的員工們說很少有小店里會(huì)一天能賣一個(gè)牌子的機(jī)子達(dá)到兩臺(tái)以上的，而我們卻做到了，而且那天連大店里都賣不過兩臺(tái)，而另外的那兩個(gè)人就沒有收獲了，他們一臺(tái)也沒有賣出去，看到他們的失落，我們也就只能給予鼓勵(lì)了。
第二天的工作安排還是和第一天一樣，我和我老同學(xué)合作還是賣了兩臺(tái)，店里面的店員都夸我們能干、勤快，因?yàn)閷?duì)于一個(gè)小店來說有很多牌子會(huì)連續(xù)幾天不開張，而我們卻打破了那一點(diǎn)。而他們第二天也開了張，但是有一個(gè)人卻說她沒有心思再在小店里干了，她覺得在小店里根本就賣不了多少，她說如果第三天還是在小店，她就退出，結(jié)果她退出了，因?yàn)榈谌爝€是一樣的安排。
就這樣，到第三天的時(shí)候，我們突擊隊(duì)的隊(duì)員只剩下了三個(gè)人，然后的安排還是一樣的，我和我老同學(xué)一起在一個(gè)店，另一個(gè)人在一個(gè)店。當(dāng)過了幾天后情況也就變了，她也走了，她不是被開除或堅(jiān)持不了，而是被他調(diào)到了別處，就這樣，我們隊(duì)的隊(duì)員只剩下了我和我的老同學(xué)。后來的日子，我們就各自分到一個(gè)小店，各自賣各自的機(jī)子。
收獲：
如果說鍛煉人，我覺得賣手機(jī)是很鍛煉人的，因?yàn)樵谶@樣一個(gè)通訊十分發(fā)達(dá)的信息時(shí)代，手機(jī)已經(jīng)成為了一個(gè)很大眾化的東西，而在手機(jī)行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)也是十分殘酷的，在賣手機(jī)的時(shí)候的種種辛酸只有我們經(jīng)歷過的人才會(huì)知道。有幾次我們都要堅(jiān)持不下去了，我們也差點(diǎn)退出了這個(gè)辛苦的游戲，但是后來還是堅(jiān)持了下來。
在我們工作期間，我們的主要任務(wù)就是賣手機(jī)，但是我們也在做一個(gè)學(xué)生特惠季活動(dòng)，這個(gè)活動(dòng)一來是推動(dòng)_手機(jī)的暢銷，二來就是將_手機(jī)從人們觀念中的商業(yè)人士專用手機(jī)推向大眾化手機(jī)而推廣銷路。
對(duì)于我來說，我覺得這次實(shí)習(xí)我確實(shí)學(xué)會(huì)了很多，畢竟走進(jìn)了社會(huì)和我們?cè)趯W(xué)校里會(huì)有很多的差別。在學(xué)校里會(huì)有老師和同學(xué)的幫助，但是在社會(huì)上很多都還要靠自己，但是有時(shí)候只要你真心待人也會(huì)交到很多的朋友，也會(huì)有這些朋友幫你，但是再怎么說，我不能否認(rèn)的就是經(jīng)過了這個(gè)假期我確實(shí)長大了很多。
銷售工作內(nèi)容總結(jié)篇七
在同事們的'幫助下，自己在電銷方面學(xué)到了很多東西，下面將以前的工作總結(jié)如下：
作為銷售人員我感覺背負(fù)著挺大的工作壓力。當(dāng)面對(duì)背井離鄉(xiāng)孤軍奮戰(zhàn)時(shí)的寂寞時(shí)，當(dāng)面對(duì)完不成銷售任務(wù)的沮喪時(shí)，當(dāng)面對(duì)部分蠻不講理的客戶時(shí)，一旦丟失了堅(jiān)強(qiáng)的意志，那么就只能逃離營銷這個(gè)職業(yè)或者渾渾惡惡過日子。尤其是做電話銷售，我們每天至少打六十個(gè)電話，每個(gè)月如果有二十一個(gè)工作日，那每個(gè)月我們就要1260個(gè)電話。可見我們要經(jīng)受多少次的拒絕，我們聽得最多的聲音就是“不需要”，如果不能激勵(lì)自己，不能互相激勵(lì)，那我們可能每天都會(huì)愁云罩面，每天都不想打電話，甚至看到電話頭就痛，因?yàn)闆]有一個(gè)人會(huì)喜歡被拒絕的感覺。
每個(gè)月都有進(jìn)步，每個(gè)月都有提升，在追求成功的時(shí)候，必然會(huì)碰到各種各樣的困難、曲折、打擊、不如意。可能這個(gè)世界上會(huì)有極少數(shù)的人，他的一生一路順風(fēng)，但是大部分的人，他都曾經(jīng)遭遇過失敗或正在遭遇失敗，包括很多成功人士也是一樣。除了要對(duì)自己當(dāng)初確立的目標(biāo)要有堅(jiān)定的信心外，必須要不時(shí)回過頭去，檢驗(yàn)自己一路走來的足跡有沒有偏離了軌道，有沒有多走了彎路，如果走偏了就趕緊回來，趕緊修正，不時(shí)地總結(jié)和回顧，才能保證方向永遠(yuǎn)是正確的。正如常言道：“一個(gè)人不追求進(jìn)步的同時(shí)就是在原地踏步”!
此時(shí)回頭一想，我本人在工作中還是存在不少的缺點(diǎn)和不足之處，尤其最明顯的一點(diǎn)就是馬虎大意，不注意客戶在說什么，經(jīng)常會(huì)答非所問，此等性質(zhì)的問題會(huì)經(jīng)常發(fā)生;打電話的時(shí)候有些問題還是不能獨(dú)立面對(duì)問題，在客戶遇到問題的時(shí)候自己容易驚慌失措，不能鎮(zhèn)定的穩(wěn)住陣腳，這點(diǎn)來說，現(xiàn)在做的非常不好現(xiàn)在剛來了不到一個(gè)月的新人都可以自己面對(duì)這些問題，我這點(diǎn)就做的不夠成功了，以后一定要努力改掉這個(gè)習(xí)慣，不能什么時(shí)候都依靠別人，要靠自己解決!還有一點(diǎn)是平時(shí)工作和生活兩者不能區(qū)分開來，有時(shí)工作中的煩惱會(huì)帶到生活中，而生活中不愉快的心情也有時(shí)導(dǎo)致一天的心情，當(dāng)然這樣是肯定不好的，因?yàn)橐惶鞗]有好心情就直接決定能否有回執(zhí)來報(bào)答一天的勞效!所以平時(shí)工作以及生活中，在自己給自己調(diào)解的同時(shí)要堅(jiān)信：郁悶的人找郁悶的人，會(huì)更加郁悶。一定要找比自己成功的人，比自己愉快的人，他的愉快會(huì)感染會(huì)傳染，就會(huì)找到力量和信心。
為今后做個(gè)打算，不能和以前一樣從來不做總結(jié)，從來不設(shè)定目標(biāo)，那樣就像是一個(gè)無頭蒼蠅亂碰一天天的混日子了，沒有目標(biāo)性，一天不知道要有什么樣的結(jié)果，在此一定明確：每天要打70個(gè)電話，拜訪最少要50個(gè)客戶，那樣簽單的幾率才會(huì)大一些，至少在自己的努力中能夠充實(shí)自己，給自己的同士一個(gè)榜樣，給家里一個(gè)交待，能讓所有關(guān)心自己的人放心，會(huì)認(rèn)為我過的很好就ok了!
另外，有一句話說的好，不想當(dāng)將軍的士兵，永遠(yuǎn)不是一個(gè)好士兵，所以我想做一名好士兵，我要晉升，但是這和我的努力是分不開的，那么就要求自己更加要努力了，學(xué)習(xí)別人身上的長處，和別人的優(yōu)點(diǎn)，和同事之間打好關(guān)系，在工作中我們要成為最好的搭檔，在休息的時(shí)候我們要做最好的朋友。
銷售工作內(nèi)容總結(jié)篇八
作為一名聯(lián)通營業(yè)員，工作了半年后，如何給自己忙碌的工作一回顧，如何總結(jié)自己的勞動(dòng)成果及工作不足呢?以下是詳細(xì)的聯(lián)通營業(yè)員工作總結(jié)相關(guān)資料，請(qǐng)參考。
今年七月，我非常榮幸的加入xxx，來到了公眾客戶中心，至今已有半年，在此期間我的主要工作是在營業(yè)廳里學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和ibss系統(tǒng)的操作，并熟悉營業(yè)廳的運(yùn)作流程，現(xiàn)對(duì)此半年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)單的回顧和總結(jié)。
在業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)方面，對(duì)各種優(yōu)惠套餐進(jìn)行了比較系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，并規(guī)范了自己的解釋口徑。在這幾個(gè)月中，流動(dòng)咨詢是我經(jīng)常做的一項(xiàng)工作，這對(duì)我的業(yè)務(wù)熟練程度提出了較高的要求。在工作的前期有時(shí)會(huì)遇到無法解答顧客提問的情況，需要找其他同事幫忙。后來在同事的幫助下，已經(jīng)可以較好的完成流動(dòng)咨詢員和業(yè)務(wù)導(dǎo)航員的工作。在前臺(tái)辦理業(yè)務(wù)時(shí)，也能夠做到詳細(xì)的向顧客解釋業(yè)務(wù)，消除可能產(chǎn)生的誤解。在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的同時(shí)，服務(wù)規(guī)范也是我學(xué)習(xí)的一個(gè)重要內(nèi)容，現(xiàn)在已經(jīng)對(duì)此有了較深的了解。
ibss系統(tǒng)的學(xué)習(xí)是我這幾個(gè)月來的一項(xiàng)重要工作。在我老師的悉心指導(dǎo)下，我已經(jīng)可以比較熟練的進(jìn)行操作，并在顧客較少時(shí)上位辦理業(yè)務(wù)，但與其他營業(yè)員相比操作速度還是偏慢，這一點(diǎn)還需要我通過自己的努力進(jìn)行改進(jìn)。
對(duì)營業(yè)廳運(yùn)作流程我也做了比較詳細(xì)的了解。包括營業(yè)員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，顧客投訴處理，營業(yè)廳的布置，宣傳品的擺放，不同崗位同事的分工和各自職責(zé)，“四個(gè)能力”的展現(xiàn)，排班，工單管理，營收款的處理，促銷禮品和卡類的管理等，為我以后開展工作創(chuàng)造了比較好的條件。
在十一月的時(shí)候，我在營業(yè)廳陳主任的安排下來到東山分局大客戶中心，協(xié)助兩位營業(yè)員進(jìn)行大客戶的業(yè)務(wù)受理。由于大客戶業(yè)務(wù)數(shù)量較大，而且通常在月底比較趕時(shí)間，這給受理工作帶來了很大的壓力。不過我還是在同事的鼓勵(lì)和支持下，克服了時(shí)間緊任務(wù)重的困難，較好的完成了自己的任務(wù)。同時(shí)，也鍛煉了自己在任務(wù)較多的情況下工作的能力。
在這幾個(gè)月中，中山二路營業(yè)廳的各位領(lǐng)導(dǎo)同事過硬的業(yè)務(wù)水平和良好的敬業(yè)精神給了我很深的印象，也時(shí)時(shí)刻刻影響著我。作為新人，剛開始工作時(shí)也許在能力上存在著不足，這就需要自己用良好的工作態(tài)度去彌補(bǔ)，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù)，我做到了盡心盡力的去完成。也感謝中山二路營業(yè)廳的領(lǐng)導(dǎo)和同事，他們給我起了很好的表率作用。在工作中我還和營業(yè)廳的領(lǐng)導(dǎo)和同事形成了較好的關(guān)系，為今后工作中的合作打下了好的基礎(chǔ)。
在取得一定成績的同時(shí)，我也存在一些不足之處，主要有如下幾點(diǎn)：
一、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和ibss操作上手都比較慢。
與其他營業(yè)員相比，我的學(xué)習(xí)速度確實(shí)偏慢。這其中雖然有客觀上的困難，但更多的還是自己主觀上的原因。在今后的工作中要學(xué)習(xí)的東西還有很多，應(yīng)對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，盡快盡好的掌握新的知識(shí)和技能。
二、對(duì)于廣州方言應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)掌握。
雖然在廣州度過了自己四年的大學(xué)時(shí)光，但由于自己學(xué)習(xí)廣州話的意識(shí)不夠，加之舍友，同學(xué)多為講普通話者，結(jié)果四年下來廣州話雖然聽懂已不成問題，可在與年長的顧客交流時(shí)由于自己不懂講廣州話，對(duì)方普通話聽力又較差，給交流帶來一些困難。在今后的工作中廣州話也是一項(xiàng)比較重要的技能，應(yīng)引起自己重視。
三、有些服務(wù)規(guī)范做的還不到位。
比如唱收唱付，微笑待客等，雖然看似只是一些細(xì)節(jié)問題，但實(shí)際上關(guān)系著營業(yè)廳的服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)形象。有時(shí)這些服務(wù)規(guī)范我并沒有完全做到，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下。我也認(rèn)識(shí)到了這些規(guī)范的重要性，并進(jìn)行了改進(jìn)。
四、工作的條理性還應(yīng)加強(qiáng)。
在有時(shí)顧客比較多的情況下，我容易出現(xiàn)手忙腳亂的現(xiàn)象，影響了我的服務(wù)質(zhì)量。在今后的工作中，應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)對(duì)工作進(jìn)行合理的安排。
這些不足之處應(yīng)當(dāng)引起我的重視，及時(shí)吸取教訓(xùn)，在今后的工作中加以避免。
在營業(yè)廳的工作已經(jīng)結(jié)束了，回顧幾個(gè)月來的工作，可以說成績與不足并存。在今后的工作中我會(huì)改正不足，盡最大努力搞好自己的工作。我的總結(jié)就到這里，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)予以指正。
銷售顧問年終總結(jié)汽車銷售員年終總結(jié)房地產(chǎn)銷售員年終總結(jié)銷售經(jīng)理個(gè)人年終總結(jié)。
銷售工作內(nèi)容總結(jié)篇九
二、實(shí)習(xí)單位。
_電腦科技有限公司。
三、實(shí)習(xí)工種。
_電腦銷售顧問。
通過學(xué)習(xí)全方面的社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，與在校學(xué)習(xí)的理論知識(shí)相結(jié)合，學(xué)會(huì)如何做人做事，了解it行業(yè)的營銷流程，積累自己的銷售經(jīng)驗(yàn)，為以后的創(chuàng)業(yè)打好基礎(chǔ)，積累好客戶資源。
五、實(shí)習(xí)過程。
我在_電腦公司做一個(gè)普通的銷售員，經(jīng)過公司的一系列培訓(xùn)下和業(yè)務(wù)主管的帶領(lǐng)下，學(xué)會(huì)如何去判斷是否有效客戶，學(xué)會(huì)如何去接近客戶，得到客戶的信任，了解客戶的需求，為客戶做選擇和講解客戶疑慮，最終為客戶提供一個(gè)完善的解決方案，并以公司完整的配套和后臺(tái)支持，一站式的為客戶服務(wù)。
從成為公司的一員開始，我參加了多項(xiàng)產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)。在培訓(xùn)過程中，不斷的記錄產(chǎn)品知識(shí)要點(diǎn)，包括電腦配置，電腦構(gòu)造，電腦產(chǎn)地，電腦文化，電腦賣點(diǎn)，電腦的售后服務(wù)等，為電腦的銷售，打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我所在的部門負(fù)責(zé)銷售_全系列產(chǎn)品，包括_服務(wù)器，_家用臺(tái)式機(jī)，_商用臺(tái)式機(jī)，_筆記本，_打印機(jī)等一系列耗材外設(shè)配件。從了解產(chǎn)品到熟悉產(chǎn)品，我在培訓(xùn)時(shí)間，牢記重點(diǎn)要點(diǎn);在下班后查閱網(wǎng)上資料，充實(shí)了自己的產(chǎn)品熟悉度，增加了對(duì)_企業(yè)文化等一系列認(rèn)識(shí)，為日后的銷售帶來了更大的便利。
在認(rèn)識(shí)產(chǎn)品知識(shí)過后，我開始學(xué)習(xí)擁有資深銷售經(jīng)驗(yàn)的業(yè)務(wù)主管，從他們身上學(xué)會(huì)了判斷客戶，當(dāng)客戶進(jìn)門時(shí)判斷客戶是否有效，判斷客戶屬于哪種類型，探查客戶需求，了解客戶疑慮，從一系列話術(shù)中總結(jié)出自己的銷售技巧，擁有屬于自己的銷售風(fēng)格，不斷積累自己的老客戶，憑借強(qiáng)大的公司后臺(tái)及完善的產(chǎn)品線，做好了二次銷售，積累了一定的客戶資源，并給客戶留下了良好的印象。
在銷售過程中，我主要負(fù)責(zé)為客戶介紹滿足客戶需求的機(jī)器，為客戶講解機(jī)器的配置，功能等特點(diǎn)，在滿足客戶需求的同時(shí)，也能達(dá)到客戶的預(yù)算范圍?？蛻舸_定機(jī)型后，帶領(lǐng)客戶購買機(jī)器，為客戶裝載機(jī)器軟件等服務(wù)，調(diào)試好機(jī)器，教會(huì)客戶保養(yǎng)機(jī)器，留客戶資料做好自我本身積累。
在售后服務(wù)上，我堅(jiān)持用自己的耐心為客戶講解客戶遇到的各種問題，多次為客戶解決問題并得到客戶的肯定，憑借良好的服務(wù)態(tài)度，讓客戶介紹客戶，帶來更多的連鎖效應(yīng)。
社會(huì)是一個(gè)大染缸，只有走出自己的風(fēng)格，才能鑄就自己的夢(mèng)想。身在這個(gè)社會(huì)時(shí)代的我，深感科技的發(fā)展之迅速，體會(huì)到生活的艱辛，明白父母賺錢的辛苦，了解師長教育的用心良苦。我會(huì)帶著我自己的夢(mèng)想走下去。
在銷售領(lǐng)域，我深刻體會(huì)，良好的心態(tài)才是一個(gè)成功銷售員的必備條件?，F(xiàn)在的銷售，不是單純的商品上的交易，更是服務(wù)上的交易，更是價(jià)值上的交易而不是價(jià)格上的交易。我更加深刻的體會(huì)到，社會(huì)的路，需要太多太多的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)才能支撐下去。這就要求我們必須要有激情，只有不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，才不會(huì)被社會(huì)所淘汰，才能滿足日益增長的生活要求。我明白，任何一個(gè)行業(yè)中，都需要你不斷的去了解其發(fā)展趨勢(shì)，預(yù)知發(fā)展方向，而這些，只有在不斷的學(xué)習(xí)中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，才能擁有這樣敏銳而準(zhǔn)確的意識(shí)和判斷力。在社會(huì)上人與人接觸方面，我更加深刻的明白，要對(duì)不一樣的人說不一樣的話，只有不斷的去完善自己的知識(shí)面，擴(kuò)充各方面的見識(shí)，才能不斷充實(shí)自己的人生。一個(gè)人的反應(yīng)能力和應(yīng)對(duì)能力，將會(huì)決定一個(gè)人以后成功的幾率有多高，多注意一些細(xì)節(jié)，多留心身邊的人和事，會(huì)給自己帶來意想不到的收獲。
一年下來，我總結(jié)出自己許多不足之處：
1、在說話時(shí)候還不夠耐心;。
2、對(duì)各行業(yè)的了解還不夠深透;。
3、對(duì)自己的學(xué)習(xí)激情還不夠充足;。
4、對(duì)自己的業(yè)績還不是很滿意;。
5、積累下來的老客戶不夠多等等。
我會(huì)讓自己不斷的去完善，不斷的去學(xué)習(xí)，不斷的去改正自己的錯(cuò)誤，讓自己擁有更大的進(jìn)步，讓自己對(duì)自己的人生負(fù)責(zé)。短短的一年中，我學(xué)到的東西實(shí)在太多太多，也遇到了很多困難，但我相信，事在人為，英雄造時(shí)勢(shì)，只要我有堅(jiān)定的信念，總有一天，我會(huì)找到夢(mèng)想的殿堂。
銷售工作內(nèi)容總結(jié)篇十
銷售助理是協(xié)助銷售部經(jīng)理完成銷售部門日常事務(wù)工作的工作人員，從總體上來看，銷售助理的工作內(nèi)容主要包括以下幾個(gè)方面：
1.協(xié)助銷售部經(jīng)理和銷售人員輸入、維護(hù)、匯總銷售數(shù)據(jù);。
2.進(jìn)行成本核算，提供商務(wù)報(bào)表及部門銷售業(yè)績的統(tǒng)計(jì)、查詢、管理;。
3.依據(jù)統(tǒng)計(jì)整理的數(shù)據(jù)資料，向主管提交參考建議與方案，用于改善經(jīng)營活動(dòng);。
4.整理公司訂單，合同的執(zhí)行并歸檔管理;。
5.協(xié)助公司做好售后服務(wù)工作;。
6.內(nèi)部收支、往來賬核對(duì)等賬目處理;。
7.接待來訪客戶及綜合協(xié)調(diào)日常行政事務(wù)。
銷售工作內(nèi)容總結(jié)篇十一
3.通過網(wǎng)絡(luò)在線促成目標(biāo)客戶成交。
4.在線解決客戶售后問題。
5.維護(hù)老客戶，引導(dǎo)老客戶二次購買意向。
6.維護(hù)朋友圈，培養(yǎng)客戶購買意識(shí)。
8.準(zhǔn)確記錄已購買客戶信息以及商品信息，配合發(fā)貨部工作。
7.配合完成公司安排的其他任務(wù)。
9.遵守公司一切規(guī)章制度。
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銷售工作內(nèi)容總結(jié)篇十二
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)搜集整理客戶的資料并進(jìn)行意向性溝通。
2、主要是電腦qq與客戶進(jìn)行有效溝通了解客戶需求,尋找合作意向和機(jī)會(huì)并達(dá)成目標(biāo)。
3、維護(hù)老客戶的業(yè)務(wù)，建立良好的長期合作關(guān)系，挖掘客戶的最大潛力。
任職要求：
1、中專、大專以上。
2、有意從事銷售行業(yè)者。
3、有從事過銷售者優(yōu)先錄用。
4、具備良好溝通表達(dá)能力。
5、有良好的學(xué)習(xí)能力，積極進(jìn)取的心態(tài)，無同行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者亦可。
6、具備吃苦耐勞的精神，心理素質(zhì)佳，有較強(qiáng)的抗壓能力。
7、積極、樂觀、有團(tuán)隊(duì)精神；
8、會(huì)計(jì)、電子商務(wù)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
員工福利：
1、購買五險(xiǎn)；
2、節(jié)日福利；
3、年底雙薪；
4、每年的八月組織員工旅游。
5、不定期的舉行員工戶外活動(dòng)。
銷售工作內(nèi)容總結(jié)篇十三
2、回款。
3、分銷。
分銷包括包括：
(1)開發(fā)新的售點(diǎn)。
(2)開發(fā)新的區(qū)域市常。
(3)尋找新的客戶。
(4)找出新的營銷渠道。(如：學(xué)校、集團(tuán)購買等)。
4、上柜組合。
5、營業(yè)主推。
通過提供最佳服務(wù)組合和合理的利潤，加強(qiáng)與零售商及其營業(yè)員的溝通和聯(lián)絡(luò)等方式來達(dá)到零售商主推我們產(chǎn)品的目的。工作包括：
(1)與商嘗經(jīng)銷商、營業(yè)員保持密切、良好的關(guān)系。
(2)按拜訪工作表格進(jìn)行工作，服務(wù)客戶。
(3)幫助解決客戶的問題，如遇難題盡快匯報(bào)。
(4)對(duì)營業(yè)員進(jìn)行產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)及營業(yè)技巧培訓(xùn)。
6、產(chǎn)品陳列展示。
(1)爭(zhēng)取產(chǎn)品上柜的最大陳列面。
(2)產(chǎn)品陳列的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。
(3)爭(zhēng)取產(chǎn)品在售點(diǎn)和貨架的最優(yōu)位置。
7、售點(diǎn)廣告與助銷。
包括售點(diǎn)廣告制作、發(fā)布和維護(hù)，宣傳品擺放的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化等。
促銷，包括安排促銷活動(dòng)，與客戶取得協(xié)議，安排促銷員和促銷品等。
9、零售價(jià)格管理。
比如：對(duì)違反最低零售價(jià)的處理，說服零售商采取建議零售價(jià)。
10、反饋市場(chǎng)信息。
反饋市場(chǎng)信息包括：
(1)競(jìng)爭(zhēng)者的活動(dòng)情況(如：促銷、價(jià)格變動(dòng)、新產(chǎn)品上市)。
(2)客戶的反映與問題、評(píng)價(jià)。
(3)市場(chǎng)新動(dòng)態(tài)或趨向。
11、行政工作。
行政的具體工作是：
(1)完整填寫各種工作表格。
(2)填寫銷售報(bào)告。
(3)下定單。
(4)每天向上級(jí)主管匯報(bào)。
對(duì)于新業(yè)務(wù)員來說，由于其在知識(shí)方面還有所欠缺，因此，其首先要了解相關(guān)知識(shí)，然后再去做相應(yīng)的工作，其具體內(nèi)容如下。
知識(shí)方面：
1、銷售人員對(duì)行業(yè)/市場(chǎng)的不熟悉。
對(duì)行業(yè)和市場(chǎng)不熟悉的銷售人員，需要了解以下內(nèi)容：本行業(yè)服務(wù)的目的，行業(yè)的發(fā)展前景，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)、手分布，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手優(yōu)勢(shì)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的客戶情況，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手公司情況，研發(fā)、銷售管理、產(chǎn)品動(dòng)態(tài)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手銷售手段。
2、銷售人員對(duì)產(chǎn)品不熟悉。
對(duì)產(chǎn)品不熟悉時(shí)，銷售人員需要了解的內(nèi)容如下：公司產(chǎn)品的講解，公司產(chǎn)品使用、安裝、培訓(xùn)客戶，公司產(chǎn)品賣點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)(同類產(chǎn)品比較)，公司產(chǎn)品發(fā)展方向。
3、銷售人員對(duì)銷售流程不熟悉。
當(dāng)銷售人員對(duì)銷售流程不熟悉時(shí)，需要了解以下內(nèi)容：按客戶需求程度分等級(jí)，不同的客戶不同的銷售辦法，制作標(biāo)書，講標(biāo)能力。
4、銷售人員對(duì)客戶決策流程/關(guān)鍵決策人不熟悉。
對(duì)客戶決策流程和關(guān)鍵決策人不熟悉的銷售人員，需要了解以下兩大內(nèi)容：客戶決策流程，客戶關(guān)鍵決策人。
5、銷售人員對(duì)專業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí)不熟悉。
對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)不熟悉的銷售人員，需要學(xué)習(xí)具體的專業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí)。
實(shí)踐操作方面。
在掌握了一定的知識(shí)后，銷售人員可以進(jìn)行實(shí)踐操作了，其操作的具體內(nèi)容如下：
1、挖掘新客戶。
保證重點(diǎn)客戶的“每月安全數(shù)量”
平均每個(gè)省10個(gè)重點(diǎn)客戶。
2、保證落單。
保持良好客戶關(guān)系，招標(biāo)發(fā)揮正常。
3、引導(dǎo)需求的能力。
想辦法促進(jìn)客戶購買，縮短客戶購買周期。
4、處理突發(fā)問題能力。
銷售人員可能遇到的突發(fā)問題如下：
客戶對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)疑。
能夠站在客戶的立場(chǎng)上解答客戶的疑問。
客戶有對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手先入為主的印象。
利用競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的劣勢(shì)和缺點(diǎn)瓦解其在客戶心中的地位。
競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手打價(jià)格戰(zhàn)(前提是客戶不在乎產(chǎn)品的好壞)。
摸清客戶預(yù)算，估計(jì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手報(bào)價(jià)。
接近整數(shù)原則但不要超過客戶心理價(jià)格。
如果價(jià)低者得，報(bào)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格或者更低(堅(jiān)決不丟單)。
幫助客戶做招標(biāo)文件。
在客戶接受產(chǎn)品的基礎(chǔ)上主動(dòng)幫助客戶做招標(biāo)文件。
傭金問題。
先認(rèn)可軟件，報(bào)價(jià)，還價(jià)，在保證我們利益的情況下(如軟件價(jià)格不得低于多少，在此基礎(chǔ)上增加的部分可以全部返還，但要扣稅)可以有一部分感謝費(fèi)，以上不成再談10%的傭金。
找對(duì)拿傭金的人，傭金是最后的手段，不到萬不得已不要許諾;一定要從減少或不給傭金的角度考慮問題，即便是付出傭金了，落單后也要總結(jié)問題出在什么地方付了傭金，要分析在什么情況下客戶會(huì)拿傭金。
提高出差效率：
詳細(xì)的拜訪計(jì)劃，除招標(biāo)外每天拜訪客戶保證數(shù)量為2個(gè)客戶。
2、出差返回后的總結(jié)。
銷售工作內(nèi)容總結(jié)篇十四
1、負(fù)責(zé)市場(chǎng)部門運(yùn)營體系的整體規(guī)劃，制定營銷目標(biāo)和營銷方案;。
2、負(fù)責(zé)市場(chǎng)部門制度及工作流程的擬定、上報(bào)及監(jiān)督實(shí)施;。
3、全面熟悉、掌握工裝市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，開拓與公司相關(guān)業(yè)務(wù)市場(chǎng)渠道;。
4、督促、檢查部門人員做好客戶的維護(hù)工作;。
5、負(fù)責(zé)公司項(xiàng)目考察及相關(guān)業(yè)務(wù)談判;。
6、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品對(duì)外宣傳，維護(hù)公司形象;。
7、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成年度任務(wù)目標(biāo)。
任職要求：
2、大專及以上學(xué)歷，熟悉商務(wù)拓展和公關(guān)活動(dòng)流程;。
4、具有良好的營銷策劃、數(shù)據(jù)分析、資源整合、業(yè)務(wù)拓展、創(chuàng)新、執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)管理能力。
銷售工作內(nèi)容總結(jié)篇十五
1、組建自己的銷售團(tuán)隊(duì)，并進(jìn)行培訓(xùn)、指導(dǎo)，監(jiān)督與管理，提高團(tuán)隊(duì)整體業(yè)績，完成團(tuán)隊(duì)銷售指標(biāo)。
2、通過各類渠道開發(fā)有效客戶并持續(xù)跟進(jìn)，為客戶提供專業(yè)的理財(cái)咨詢與服務(wù);。
3、負(fù)責(zé)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員向客戶推介私募投資基金、家族財(cái)富管理、網(wǎng)貸理財(cái)及創(chuàng)新業(yè)務(wù)等理財(cái)產(chǎn)品，完成分公司下達(dá)的銷售目標(biāo)。
任職要求：
1、二年以上理財(cái)團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，具備團(tuán)隊(duì)組建能力;。
2、有高凈值客戶資源,個(gè)人有較強(qiáng)的銷售能力;。
3、為人正直,善于溝通,有高度的敬業(yè)精神;。
4、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，有良好的心理承受能力;。
5、熱愛金融行業(yè)，敢于挑戰(zhàn)自己，敢于挑戰(zhàn)高薪者優(yōu)先。
銷售工作內(nèi)容總結(jié)篇十六
說起網(wǎng)絡(luò)銷售（網(wǎng)絡(luò)營銷）也許大家都很陌生，與許多新興學(xué)科一樣，“網(wǎng)絡(luò)營銷”同樣也沒有一個(gè)公認(rèn)的、完善的定義。廣義地說，凡是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進(jìn)行的、為達(dá)到一定營銷目標(biāo)的營銷活動(dòng)，都可稱之為網(wǎng)絡(luò)營銷(或叫網(wǎng)上營銷)，也就是說，網(wǎng)絡(luò)營銷貫穿于企業(yè)開展網(wǎng)上經(jīng)營的整個(gè)過程，包括信息發(fā)布、信息收集，到開展網(wǎng)上交易為主的電子商務(wù)階段，網(wǎng)絡(luò)營銷一直都是一項(xiàng)重要內(nèi)容。
關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷的理論和方法，國內(nèi)已經(jīng)出版一些專著，專業(yè)報(bào)刊上發(fā)表的文章也不少，更多資料出現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的網(wǎng)站上。綜觀現(xiàn)有各種觀點(diǎn)，都沒有形成一個(gè)完整的體系。面對(duì)大量信息，反而給人們?cè)斐蛇@樣一種只見樹木不見森林的感覺。
為了理解網(wǎng)絡(luò)營銷的全貌，有必要為網(wǎng)絡(luò)營銷下一個(gè)比較合理的定義，從“營銷”的角度出發(fā)，將網(wǎng)絡(luò)營銷定義為：網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，是建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)之上、借助于互聯(lián)網(wǎng)特性來實(shí)現(xiàn)一定營銷目標(biāo)的一種營銷手段。
據(jù)此定義，可以得出下列認(rèn)識(shí)：
第一、網(wǎng)絡(luò)營銷不是網(wǎng)上銷售網(wǎng)上銷售是網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展到一定階段產(chǎn)生的結(jié)果，網(wǎng)絡(luò)營銷是為實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上銷售目的而進(jìn)行的一項(xiàng)基本活動(dòng)，但網(wǎng)絡(luò)營銷本身并不等于網(wǎng)上銷售。
這可以從兩個(gè)方面來說明：(1)因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)營銷的效果可能表現(xiàn)在多個(gè)方面，例如企業(yè)品牌價(jià)值的提升、加強(qiáng)與客戶之間的溝通、作為一種對(duì)外發(fā)布信息的工具、網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)并不一定能實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上直接銷售的目的，但是，很可能有利于增加總的銷售;(2)網(wǎng)上銷售的推廣手段也不僅僅靠網(wǎng)絡(luò)營銷，往往還要采取許多傳統(tǒng)的方式，如傳統(tǒng)媒體廣告、發(fā)布新聞、印發(fā)宣傳冊(cè)等。
第二、網(wǎng)絡(luò)營銷不僅限于網(wǎng)上。
這樣說也許有些費(fèi)解，不在網(wǎng)上怎么叫網(wǎng)絡(luò)營銷?這是因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)本身還是一個(gè)新生事物，在我國，上網(wǎng)人數(shù)占總?cè)丝诘谋壤€很小，即使對(duì)于已經(jīng)上網(wǎng)的人來說，由于種種因素的限制，有意尋找相關(guān)信息，在互聯(lián)網(wǎng)上通過一些常規(guī)的檢索辦法，不一定能順利找到所需信息，何況，對(duì)于許多初級(jí)用戶來說，可能根本不知道如何去查詢信息，因此，一個(gè)完整的網(wǎng)絡(luò)營銷方案，除了在網(wǎng)上做推廣之外，還很有必要利用傳統(tǒng)營銷方法進(jìn)行網(wǎng)下推廣。這可以理解為關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷本身的營銷，正如關(guān)于廣告的廣告。
第三、網(wǎng)絡(luò)營銷建立在傳統(tǒng)營銷理論基礎(chǔ)之上。
因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)不可能脫離一般營銷環(huán)境而獨(dú)立存在，網(wǎng)絡(luò)營銷理論是傳統(tǒng)營銷理論在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中的應(yīng)用和發(fā)展。有關(guān)網(wǎng)絡(luò)營銷理論與傳統(tǒng)營銷理論的比較將在后面內(nèi)容中做深入分析。
銷售工作內(nèi)容總結(jié)篇十七
很多的朋友每一天都沒有一個(gè)很好的開始，因?yàn)槊恳惶煸缟峡偸峭系阶詈笠幻氩懦鲩T，最后一秒才進(jìn)公司，一個(gè)匆匆忙忙汗流浹背的開始怎么可能去期待會(huì)有充滿驚奇的一天，有些人說：晚起是因?yàn)橥硭?，晚睡是因?yàn)楣ぷ鳎鋵?shí)這不是不可以改變的習(xí)慣，只要給自己一個(gè)重要的理由就可以用一個(gè)新的習(xí)慣來替換掉這個(gè)舊習(xí)慣，”因?yàn)槲蚁胱屪约旱氖杖氤砷L百分之千！”這個(gè)應(yīng)該就是具備有足夠力量的理由，養(yǎng)成一個(gè)新的習(xí)慣”早起是因?yàn)樵缢?，早睡是因?yàn)橐刻煸缟蠐碛幸粋€(gè)好的開始！”
早上早起學(xué)習(xí)還可以訓(xùn)練自己的意志力，因?yàn)樗X是一件很舒服的事情，尤其是冬天時(shí)暖和的被窩更會(huì)令人留戀，當(dāng)鬧鐘響起時(shí)你是戰(zhàn)勝自己起床學(xué)習(xí)，還是被鬧鐘打敗繼續(xù)睡覺呢？如果可以每一天早晨都擁有一個(gè)戰(zhàn)勝自己的開始是多么令人鼓舞的一件事呀！古人又有說過一句話：早起的鳥而有蟲吃，因?yàn)樵缙鸬镍B兒比別人積極，比別人努力，所以他會(huì)比別人擁有更多的機(jī)會(huì)，去成長更多的業(yè)績。
沒有計(jì)劃的人就是在計(jì)劃失敗，利用早上將自己一天要拜訪的客數(shù)量，拜訪路線要如何走才有效率，拜訪的內(nèi)容是什么要將這些定好書面的計(jì)劃，不要只是靠著自己的大腦用記得，我們的大腦是用來思考的，而不是用來記這些繁瑣的事物的，對(duì)自己負(fù)責(zé)任的人是將自己每一天的工作進(jìn)度用這些書面的報(bào)告去跟自己做匯報(bào)并且自己去檢查自己，你自己就是自己最嚴(yán)格的主管。如果你是一個(gè)每一天都不做工作計(jì)劃而且毫不改進(jìn)的銷售人，那么我要在這里祝福你，祝福你的每一天都有一個(gè)錯(cuò)誤而且失敗的開始！
當(dāng)你自己設(shè)置了自己的銷售目標(biāo)之后，每一天都要將你的目標(biāo)重復(fù)以下的幾個(gè)步驟，不斷的做確認(rèn)，并且不斷的將這個(gè)目標(biāo)放進(jìn)自己的潛意識(shí)當(dāng)中，因?yàn)椴蝗ゴ_認(rèn)的目標(biāo)很快就會(huì)因?yàn)槊β档纳罨蚴枪ぷ魃系拇煺鄱饾u被淡忘，要記住目標(biāo)也需要細(xì)心的呵護(hù)才能夠完成：
步驟一：每一天將自己的目標(biāo)大聲的念出來，就像是背書一樣，將他被的滾瓜爛熟，而且要固定自己背誦目標(biāo)的次數(shù)，嚴(yán)格要求自己每一天都要將這背誦的次數(shù)完成。
步驟二：將自己的目標(biāo)用默念的方式在自己的心中背誦，并且將這些目標(biāo)的字眼一個(gè)字一個(gè)字的在大腦中寫下來，而且是不要急慢慢的把他寫下來，而不是把他當(dāng)成無聊的工作一般西哩呼嚕的草草背完。
步驟三：讓自己的心情沈靜下來，用心的去幻想成功，讓成功的畫面清晰的在自己的大腦中出現(xiàn)，并且透過幻想成功讓自己從每一天的早晨就可以擁有一個(gè)積極，興奮而且充滿希望，愉快，戰(zhàn)斗力的開始。
有很多人無法從自我檢討中獲得到最多的經(jīng)驗(yàn)，他的原因是因?yàn)闆]有做立即的檢討，一個(gè)人可能會(huì)因?yàn)楣ぷ鞯拿β祷蚴且驗(yàn)榍榫w的影響，亦或是外在環(huán)境的種種因素影響，結(jié)果在自己大腦記憶最清晰的時(shí)候并沒有將寶貴的經(jīng)驗(yàn)留下紀(jì)錄，這真是一件很可惜的事，因?yàn)槿魏我粋€(gè)我們?cè)?jīng)努力過的案例都是我們最好學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)教育，所以一個(gè)懂得自我要求自我成長的銷售人，就要能夠自我要求從任何的案例當(dāng)中讓自己獲得最多的成長。
不要讓自己留在上一個(gè)案例成敗的情緒當(dāng)中，因?yàn)榱粼谶@樣的情緒中只會(huì)破壞了立即的檢討，不單單是難過或是挫折感會(huì)造成自我檢討的拖延，其實(shí)快樂的情緒或是案例所帶來的成就感也會(huì)造成自我檢討的拖延，成熟的銷售人要有馬上跳脫出情緒牽絆的能力，要有經(jīng)驗(yàn)獲得至上的觀念，這樣才能從失敗案例中學(xué)到檢討之后的經(jīng)驗(yàn)，也能夠從成功案例當(dāng)中學(xué)到如何讓自己更好的經(jīng)驗(yàn)，而這些經(jīng)驗(yàn)的獲得就是能夠做到立即檢討者特別的福利。
在立即檢討中可以問自己幾個(gè)問題然后從中獲得經(jīng)驗(yàn)：
問題一：我做了哪些事說了哪些話是對(duì)的，而且是對(duì)成交有幫助的？
問題二：我做了哪些事說了哪些話是錯(cuò)的，而且是對(duì)成交有阻礙的？
問題三：哪些事做的，哪些話說的，我比以前更進(jìn)步了？
問題四：有沒有因?yàn)槭韬龆噶俗约翰粦?yīng)該犯的錯(cuò)？
問題五：我做了哪些的突破，成長了哪些？
一個(gè)態(tài)度很好的客戶并不見得就是你的百萬客戶，而一個(gè)態(tài)度不佳的客戶也不見得就不是你的百萬客戶。一個(gè)大企業(yè)客戶并不見得就是你的百萬客戶，而一個(gè)小企業(yè)客戶也不見得就不是你的百萬客戶。關(guān)注微信"咪嚕嚕一家"學(xué)習(xí)養(yǎng)貓有什么好處。一個(gè)你很熟悉的客戶并不見得就是你的百萬客戶，而一個(gè)你陌生的客戶也不見得就不是你的百萬客戶。一個(gè)穩(wěn)定發(fā)展的公司并不見得就是你的百萬客戶，而一個(gè)正在創(chuàng)業(yè)的公司也不見得就不是你的百萬客戶。事實(shí)上你根本不會(huì)知道你的百萬客戶是誰，也許他已經(jīng)出現(xiàn)在你的客戶名單中，也許他就是你明天及將要去拜訪的對(duì)象，一個(gè)銷售人的機(jī)會(huì)隨時(shí)都有可能在身邊出現(xiàn)，是否能夠掌握就端看是否已經(jīng)做好”將每一個(gè)客戶視為你的百萬客戶”這樣的心理準(zhǔn)備。
銷售人的訂單是經(jīng)過時(shí)間日積月累而成的，今天我們種下了什么因，未來就會(huì)結(jié)成什么樣的果，當(dāng)有一天百萬訂單出現(xiàn)的時(shí)后這絕對(duì)不會(huì)是僥幸得來的機(jī)會(huì)，這一定是長期努力所得到的結(jié)果。
意外的收獲是，當(dāng)你將一個(gè)客戶視為百萬的客戶時(shí)你將會(huì)發(fā)現(xiàn)你對(duì)客戶的態(tài)度，你對(duì)客戶的用心，你對(duì)于客戶的要求，你為客戶所做的一切都會(huì)和現(xiàn)在有很大的`不同，而且當(dāng)你將客戶視為百萬客戶時(shí)，你會(huì)驚訝的發(fā)現(xiàn)客戶與你之間竟然會(huì)如此的接近，客戶會(huì)將你視為朋友而且無話不談，不管是否真正成交百萬訂單，在自己的人生當(dāng)中多了一個(gè)好朋友其價(jià)值豈止百萬！
在我開始剛做為一位銷售員的時(shí)候，我的業(yè)績做得很差勁，我卻跟自己解釋說：“我不會(huì)……因?yàn)椤业挠?jì)劃沒完成，因?yàn)椤蔽铱偸窃谡医杩冢诒г埂５覐奈匆庾R(shí)到給自已找借口的同時(shí)，我已經(jīng)變得相當(dāng)?shù)南麡O了。其時(shí)禍根就是自已了。
說起我的轉(zhuǎn)變也很有意思，我無意中聽到的一句歌詞給了我很大的啟發(fā)“要讓人生更加漂亮，要努力才能有運(yùn)”。從此“要努力才能有運(yùn)”深深的刻入我的腦海中。每當(dāng)我失敗低落的時(shí)候，我都會(huì)暗暗給自已鼓勁，我堅(jiān)信一點(diǎn)，只要有付出，就一定會(huì)有回報(bào)的。我開始以很積極的心態(tài)來對(duì)待客戶，肯學(xué)著動(dòng)腦去想方法跟進(jìn)客人，事實(shí)證明一種結(jié)果，我比以前成功了許多。
做為一個(gè)銷售人員，我們的時(shí)間有限的，所有來店的客戶都是有希望成交的，而在一天的時(shí)間里個(gè)個(gè)不放過，從而浪費(fèi)了大量的時(shí)間在那些因客觀原因非要置后合作的客戶身上。首要的事是對(duì)客戶進(jìn)行分類，從而在最短時(shí)間內(nèi)找到一些重中之重的客戶。
在進(jìn)行完與客戶和第一次親密接觸后，我們一定會(huì)碰到許多難纏的客人，誤解也會(huì)產(chǎn)生儲(chǔ)多問題。當(dāng)遇到這樣的一些障礙時(shí)，我們不能先去抱怨客戶，他不夠理解我們。事實(shí)上我們是有可能挽回這些客戶的，雖然達(dá)不到百分之百的成功率，但我們經(jīng)過一些方式的努力后，事實(shí)證明我們將大多數(shù)的客戶，爭(zhēng)取回來了。
如何先理解客戶呢？那我們必須先要進(jìn)行區(qū)分對(duì)待，對(duì)于新接觸而抗拒的客人來說，關(guān)鍵在于別太在意他說什么，甚至可以認(rèn)為他們這只是一種托辭罷了（別忘了，客戶他的思想也會(huì)隨時(shí)在變的，永遠(yuǎn)沒有一成不變的客戶）。我們只需記得我們得將我們產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)亮點(diǎn)告訴他。你會(huì)很驚奇的發(fā)現(xiàn)客人的態(tài)度慢慢轉(zhuǎn)變，這樣，機(jī)會(huì)來了！
鋸用久了會(huì)變鈍，只有重新磨后，才會(huì)鋒利再現(xiàn)。我們做為一個(gè)銷售人員，如果不懂得隨時(shí)提升自已，有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷。對(duì)于我們來說及時(shí)的汲取新知識(shí)原素相當(dāng)重要，除了書本外，我認(rèn)為在工作中，用心去學(xué)是相當(dāng)重要的。我相信一點(diǎn)，一個(gè)人的能力總是有限的。我們同事之間互相交流各自所擁有的豐富經(jīng)驗(yàn)優(yōu)為重要。
下次我可以用在相類似的客戶身上，我們就有更多成功的把握了。我們也可以從同行那邊學(xué)到知識(shí)，那樣才能“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”，在竟?fàn)幹校屪砸烟幵谝粋€(gè)有利的位置。我們要不斷的超越自已，緊記一句話，不要與你的同事去比較長短，那樣只會(huì)令你利欲熏心，而讓自已精力煥散。與自已比賽吧，你在不斷超越自已的同時(shí)，很可能你已經(jīng)超越他人，而你是沒在任何惡性壓力下，輕松達(dá)到一個(gè)頂峰。
銷售工作內(nèi)容總結(jié)篇十八
3.擬訂年度預(yù)算，分解、報(bào)批并督導(dǎo)實(shí)施;。
4.根據(jù)中期及年度銷售計(jì)劃開拓完善經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò);。
5.匯總市場(chǎng)信息，提報(bào)產(chǎn)品改善或產(chǎn)品開發(fā)建議;。
6.洞察、預(yù)測(cè)渠道危機(jī)，及時(shí)提出改善意見報(bào)批;。
7.把握重點(diǎn)客戶，控制70%以上的產(chǎn)品銷售動(dòng)態(tài);。
8.關(guān)注所轄人員的思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)溝通解決;。
9.根據(jù)銷售預(yù)算進(jìn)行過程控制，降低銷售費(fèi)用;。
10.參與重大客戶銷售談判和簽定合同;。
11.組織建立、健全客戶檔案;。
12.指導(dǎo)、巡視、監(jiān)督、檢查所屬下級(jí)的各項(xiàng)工作;。
13.向直接下級(jí)授權(quán)，并布置工作;。
14.定期向直接領(lǐng)導(dǎo)述職;。
15.定期聽取直接下級(jí)述職，并對(duì)其作出工作評(píng)定;。
銷售工作內(nèi)容總結(jié)篇十九
銷售總監(jiān)需要組建并帶教團(tuán)隊(duì)，培訓(xùn)并激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員完成業(yè)務(wù)指標(biāo)。下面是本站小編整理的銷售總監(jiān)的工作內(nèi)容。
職責(zé)：
1.通過各種渠道搜集項(xiàng)目信息，并對(duì)其進(jìn)行整理匯報(bào);。
2.積極跟進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)度，及時(shí)整理匯報(bào)關(guān)鍵內(nèi)容;。
3.對(duì)客戶進(jìn)行有計(jì)劃拜訪，做好客戶關(guān)系工作;。
4.完成訂單指標(biāo)和收款任務(wù);。
5、協(xié)助銷售副總進(jìn)行銷售團(tuán)隊(duì)管理。
崗位要求：
1.大專以上學(xué)歷;。
2.工業(yè)行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)5年以上;。
3.思維活躍，良好的溝通能力、執(zhí)行力、職業(yè)道德和團(tuán)隊(duì)合作精神，細(xì)致、認(rèn)真和負(fù)責(zé)，具有開拓進(jìn)取精神和不怕吃苦精神，以目標(biāo)為導(dǎo)向。
職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)制定企業(yè)的銷售戰(zhàn)略及具體銷售計(jì)劃。
2.組織與管理銷售團(tuán)隊(duì)，完成公司的銷售目標(biāo)。
3.控制銷售預(yù)算、銷售費(fèi)用，銷售范圍與銷售目標(biāo)的平衡發(fā)展。
4.培訓(xùn)考核激勵(lì)下屬員工，協(xié)助下屬員工完成銷售任務(wù)。
5.參與制定和改進(jìn)銷售策略、規(guī)范、制度，不斷適應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展。
6.妥善處理客戶投訴事件，以及接待客戶來訪。
任職資格：
1.40歲以下，高中及以上學(xué)歷。5年以上銷售工作經(jīng)驗(yàn)，
2.具有良好的溝通能力及團(tuán)隊(duì)管理能力。
3.有一定的市場(chǎng)資源。
職責(zé)。
1、全面負(fù)責(zé)年度銷售計(jì)劃及銷售費(fèi)用、利潤指標(biāo)等落實(shí);。
2、負(fù)責(zé)銷售團(tuán)隊(duì)的組建,督促各項(xiàng)制度的執(zhí)行、推進(jìn)工作;。
3、統(tǒng)籌安排銷售部日常工作,并監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)、總結(jié)、分享工作;。
4、負(fù)責(zé)公司客戶關(guān)系的拓展與維護(hù),準(zhǔn)確把握、深挖客戶需求;。
5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
任職要求。
1、有3年以上銷售團(tuán)隊(duì)管理工作經(jīng)驗(yàn);。
2、有一定的客戶資源，具有良好的市場(chǎng)開拓能力,熟悉深度營銷模式;。
3、具有較強(qiáng)的組織管理能力、溝通能力、應(yīng)變能力以及學(xué)習(xí)能力;。
4、熟練掌握word、excel、powerpoint相關(guān)辦公軟件;。
5、有敏銳的市場(chǎng)洞察力,有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任心和積極的工作態(tài)度。