計劃可以讓我們更加清晰地認識自己的需求和優(yōu)先事項，從而更好地分配時間和資源。一個好的計劃除了明確目標(biāo)和步驟外，還應(yīng)考慮時間的分配、資源的利用等因素。以下是小編為大家收集的計劃范文，僅供參考，希望能給大家提供一些思路和啟發(fā)。首先，我計劃在接下來的一個月內(nèi)，提高自己的英語口語和寫作能力。為了實現(xiàn)這個目標(biāo)，我會每天抽出一定的時間進行英語練習(xí)，包括聽力、口語和閱讀。同時，我還會閱讀一些英文文章和書籍，擴大自己的詞匯量和語法水平。我還計劃參加一些英語角或者英語討論會，提高自己的口語表達能力。此外，我還會寫一些英語作文，并請教老師和同學(xué)進行修改和指導(dǎo)。通過這些努力，我相信我一定能夠取得顯著的進步。希望以上計劃對大家有所幫助，也希望大家可以和我一起努力，實現(xiàn)自己的計劃。
供應(yīng)鏈專員工作計劃篇一
20xx年xx月，我正式升任xxxx園客服部主管，對于我個人來說是新的人生驛站。
從一線員工不知不覺中就從事客服工作近xx年，感慨頗深。
雖然很多人不了解客服工作，認為它只不過是接下電話、做下記錄這些無聊的事情罷了。
其實不然，要做一位合格的、稱職的客服人員，需具備相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識，掌握一定的溝通技巧，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心，這一點我是深有體會。
盡管客服工作很平凡，但它即將在客戶的日常生活中扮演著重要角色，而且我相信隨著社會的逐步向高端水平的發(fā)展，勢必被多數(shù)人所看重。
時光如梭，轉(zhuǎn)眼間20xx年工作即將結(jié)束，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門的緊密配合下，基本完成了這半年中各個階段的工作目標(biāo)和工作計劃。
項目交付以來，客服部始終貫穿著xxxx園前期物業(yè)管理工作的要求，加強了部門內(nèi)部管理工作，強化了物業(yè)服務(wù)水平。
部門各項工作有了明顯的提高和改善，員工工作的積極性和責(zé)任心得到大幅度提高。
本年度部門各項工作如下：
自xxxx園客服部成立以來，客服人員的專業(yè)知識參差不一：對物業(yè)管理的概念較模糊、團隊合作意識較薄弱、工作主動性和責(zé)任心不強。
針對上述問題，本人制定了客服助理的具體職責(zé)和樣板房管理規(guī)定，明確了部門日常工作的具體要求和標(biāo)準(zhǔn)。
對其進行了物業(yè)管理基礎(chǔ)的培訓(xùn)，并定期進行考核。
加強與員工的溝通，了解員工的內(nèi)心想法和要求，并針對不同的人員采取不同的方法激勵員工的工作積極性。
目前，部門員工已經(jīng)從原來的被動、辦事拖拉的轉(zhuǎn)變?yōu)檩^主動的、積極的工作狀態(tài)。
客服部是服務(wù)中心與外界聯(lián)系的窗口，客服人員的服務(wù)意識和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部的整體工作。
這半年本人制定了較全面的物業(yè)管理禮節(jié)禮貌規(guī)范，每日上崗前部門員工對著裝、禮儀進行自檢、互檢。
加強客服員語言、禮節(jié)、溝通及處理問題的`技巧培訓(xùn)，部門始終貫穿“熱情、周到、微笑、細致”的服務(wù)思想，大幅度的提高了客服人員的服務(wù)意識和服務(wù)素質(zhì)。
三、圓滿完成xxxx園從施工階段到開盤階段的工作，我部門主要工作是協(xié)助開發(fā)商銷售樓盤，嚴(yán)格按照開發(fā)商制定的日常接待流程進行操作。
四、密切配合各部門的其他工作，做到內(nèi)外協(xié)調(diào)一致，并監(jiān)管了服務(wù)中心員工宿舍的房屋租賃事宜。
一、繼續(xù)加強客服人員的整體服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，根據(jù)前期物業(yè)管理不同階段制定相應(yīng)的培訓(xùn)計劃。
二、協(xié)助開發(fā)公司銷售樓盤，著手準(zhǔn)備前期物業(yè)管理的接管驗收工作和入伙工作。
三、完善客服部制度和流程，部門基本實現(xiàn)制度化管理。
四、密切配合各部門的其他工作，完成上級領(lǐng)導(dǎo)交代的各項任務(wù)。
盡管本部門工作成績在整體上顯著提高，但仍存在一些問題：客服人員由于從事前期物業(yè)管理時間不長，整體的業(yè)務(wù)水平和專業(yè)素質(zhì)偏低，在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對突發(fā)事件的經(jīng)驗不足，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高，接到問題后未及時進行跟進和反饋。
為了進一步做好來年的工作，我部門全體員工將團結(jié)一致、齊心協(xié)力的去實現(xiàn)公司目標(biāo)，為公司貢獻一份綿薄之力。
供應(yīng)鏈專員工作計劃篇二
合同及法律文件的審查是一項日常性工作，合同及其他法律文件審查保持自收到文本xx小時內(nèi)審核完畢，并提出相應(yīng)的書面法律意見或進行相應(yīng)的修改;根據(jù)目前情況，對經(jīng)濟合同制度中的合同評審內(nèi)容進行調(diào)整，計劃xx月前完成。對格式合同進行常規(guī)修改，使其更符合實際操作和公司利益。在第三季度內(nèi)完成。
工作時間內(nèi)隨時接受各部門的法律咨詢，并及時給予答復(fù)。對于咨詢情況予以登記。計劃與信息部聯(lián)系，開通一個專門的法律咨詢郵箱，方便公司員工就工作內(nèi)或工作外相關(guān)法律問題的咨詢。與人力資源培訓(xùn)部配合，做好公司法律培訓(xùn)工作。根據(jù)公司情況，擬重點就合同法、勞動合同法、產(chǎn)品質(zhì)量法、消費者權(quán)益保護法、知識產(chǎn)權(quán)法、不正當(dāng)競爭法、稅法以及其他新頒布的與公司經(jīng)營相關(guān)的法律進行培訓(xùn)。每個季度培訓(xùn)一次，可以根據(jù)需求增加培訓(xùn)內(nèi)容和次數(shù)。
公關(guān)法務(wù)部協(xié)助公司有關(guān)管理部門及業(yè)務(wù)部門對公司債權(quán)進行清理和催收，在清理和催收中，發(fā)現(xiàn)重大法律問題立即向相關(guān)部門提出警示，同時向公司報告相關(guān)案情。按公司規(guī)定由公關(guān)法務(wù)部介入的勞動仲裁糾紛或各類經(jīng)濟糾紛，應(yīng)當(dāng)及時收集各類證據(jù)材料，做好訴訟準(zhǔn)備，訴訟應(yīng)當(dāng)認真負責(zé)。
目前法務(wù)工作檔案制度沒有建立，所有合同和法律文件的評審均未在公關(guān)法務(wù)部登記和留存。所有合同和法律文件的評審均進行登記，并且將評審的材料及評審意見復(fù)印留存，以備隨時查檔。對于將來公關(guān)法務(wù)部介入的勞動爭議糾紛和其他經(jīng)濟糾紛，相關(guān)材料應(yīng)當(dāng)整理歸檔。未結(jié)的糾紛方便處理，已結(jié)的糾紛便于查閱。
加強學(xué)習(xí)新知識，吸收新知識，爭取機會參與業(yè)務(wù)培訓(xùn)和同行交流。
供應(yīng)鏈專員工作計劃篇三
供應(yīng)科在20xx將以下幾方面作為重點，努力完成各項工作任務(wù)，并力求在工作創(chuàng)新上有所突破。
受經(jīng)濟總體形勢影響，以及國家對高硫煤銷售臺階的不斷提高，預(yù)計20xx煤炭價格仍然不會有大的起色。面對嚴(yán)峻的銷售市場，供應(yīng)科將一方面保證公司的安全生產(chǎn)，另一方面要積極主動助推公司節(jié)能降耗、降低生產(chǎn)成本。
工作中牢固樹立“一切服務(wù)于生產(chǎn)”思想，全力做好物資供應(yīng)工作，為我礦安全生產(chǎn)提供強有力的保障。同時加大市場調(diào)查力度，及時掌握材料價格漲跌變化，最大限度縮減采購成本，全采購成本實現(xiàn)下降3%的目標(biāo)。密切聯(lián)系材料使用部門，了解材料使用周期與性能，深化材料領(lǐng)用管理，實現(xiàn)資源利用率最大化。與生產(chǎn)系統(tǒng)密切配合，做好廢舊材料的回收與利用，提高修舊利廢，開源節(jié)流，降低庫存材料資金占用率。積極改進工作方法，完善基礎(chǔ)管理工作，努力鉆研業(yè)務(wù)知識，不斷規(guī)范工作流程。
以末開展的薪資調(diào)整工作為契機，供應(yīng)科對人員分工、崗位細則、工作制度進行了完善修訂，結(jié)合公司考核組對物資采購方面提出的建設(shè)性意見，20xx將嚴(yán)格按照精細化管理模式扎實開展各項工作。
繼續(xù)抓好火工品的安全管理工作，加強隱患排查力度，做好火工品的采購、發(fā)放和保管，全流程責(zé)任到人，完善各項記錄臺賬，確保該項工作零失誤。
嚴(yán)格對庫房進行精細化管理，及時采購，滿足生產(chǎn)。賬目清晰，責(zé)任明確，賬、物、卡三者相符，嚴(yán)把材料的出入庫關(guān)，抓好物資的維護和保養(yǎng)。
繼續(xù)建立和完善供方信息庫，對供應(yīng)商進行分類登記，確保每一個供應(yīng)商資料不會流失，同時也有利于對供應(yīng)商信息的掌握，清晰各家優(yōu)勢與特色，不斷規(guī)范采購市場信息空間。
加大物資采購市場調(diào)查力度，嚴(yán)格合同訂購程序，規(guī)范工作手續(xù)流程，做到有計劃、有調(diào)查、有會議、有審批，做到物資材料采購質(zhì)與量的最優(yōu)化結(jié)合。
在科室管理過程中要繼續(xù)發(fā)揚勤儉節(jié)約的辦公習(xí)慣，努力降低勞動成本，提高工作效率。庫房管理要繼續(xù)加強對連隊材料使用的修舊利廢工作，做到月月有小結(jié)，在滿足安全生產(chǎn)的前提下努力降低庫存物資占用資金。打網(wǎng)車間要定期對機器設(shè)備進行維護保養(yǎng)，避免出現(xiàn)大損大壞事故，從點滴做起，將費用控制到最低。
供應(yīng)鏈專員工作計劃篇四
財務(wù)部緊緊圍繞集團公司的進展方向，在為全公司供應(yīng)效勞的同時，仔細組織會計核算，標(biāo)準(zhǔn)各項財務(wù)根底工作。站在財務(wù)治理和戰(zhàn)略治理的角度，以本錢為中心、資金為紐帶，不斷提高財務(wù)效勞質(zhì)量。在09年做了大量細致的工作：
一、嚴(yán)格遵守財務(wù)治理制度和稅收法規(guī)，仔細履行職責(zé)，組織會計核算。
財務(wù)部的主要職責(zé)是做好財務(wù)核算，進展會計監(jiān)視。財務(wù)部全體人員始終嚴(yán)格遵守國家財務(wù)會計制度、稅收法規(guī)、集團總公司的財務(wù)制度及國家其他財經(jīng)法律法規(guī)，仔細履行財務(wù)部的工作職責(zé)。從收費到出納各項原始收支的操作；從地磅到統(tǒng)計各項根底數(shù)據(jù)的錄入、統(tǒng)計報表的編制；從審核原始憑證、會計記賬憑證的錄入，到編制財務(wù)會計報表；從各項稅費的計提到納稅申報、上繳；從資金規(guī)劃的安排，到各項資金的統(tǒng)一調(diào)撥、支付等等，每位財務(wù)人員都勤勤懇懇、任勞任怨、努力做好本職工作，仔細執(zhí)行企業(yè)會計制度，實現(xiàn)了會計信息收集、處理和傳遞的準(zhǔn)時性、精確性。
二、以實施erp軟件為契機，標(biāo)準(zhǔn)各項財務(wù)根底工作用。
在經(jīng)過兩個月的erp工程的籌建和預(yù)備工作后，財務(wù)部按新企業(yè)會計制度的要求、結(jié)合集團公司實際狀況著手進展了erp工程銷售治理、選購治理、合同治理、庫存治理各模塊的初始化工作。對供給商、客戶、存貨、部門等根底資料的設(shè)置均依據(jù)實際的業(yè)務(wù)流程，并針對平常統(tǒng)計和銷售時發(fā)覺的問題和缺乏進展了改良和完善。如：設(shè)置“存貨調(diào)價單”，使油品的銷售價格根據(jù)即定的流程標(biāo)準(zhǔn)操作；設(shè)置一般選購訂單和特別選購訂單，標(biāo)準(zhǔn)一般選購業(yè)務(wù)和特別選購業(yè)務(wù)的操作流程；在協(xié)作資產(chǎn)部實物治理部門對全部實物資產(chǎn)進展全面清理的根底上，將各項實物資產(chǎn)分為9大類，并在此根底上，完成了erp系統(tǒng)庫存治理模塊的初始化工作。在8月初正式運行erp系統(tǒng)，并于10月初完畢了原統(tǒng)計軟件同時運行的局面。目前已將財務(wù)會計模塊升級到erp系統(tǒng)中并且運行良好。
三、制訂財務(wù)本錢核算體系，嚴(yán)格掌握本錢費用。
依據(jù)集團年初下達的企業(yè)經(jīng)濟責(zé)任指標(biāo)，財務(wù)部對相關(guān)經(jīng)濟責(zé)任指標(biāo)進展了分解，制訂了本錢核算方案，合理確認各項收入額，統(tǒng)一了本錢和費用支出的核算標(biāo)準(zhǔn)，進展了醫(yī)院的科室本錢核算工作，對科室進展了績效考核。在財務(wù)執(zhí)行過程中，嚴(yán)格掌握費用。財務(wù)部每月度匯總收入、本錢與費用的執(zhí)行狀況，每月中旬到各責(zé)任單位分析經(jīng)營狀況和指標(biāo)的完成狀況，幫助各責(zé)任單位負責(zé)人加強經(jīng)營治理，提高經(jīng)濟效益。
四、資金調(diào)控有序，合理掌握集團總體資金規(guī)模。
過以資金為紐帶的綜合調(diào)控，促進了整個集團生產(chǎn)經(jīng)營進展的有序進展。
五、加強財務(wù)治理制度建立，提高財務(wù)信息質(zhì)量。
財務(wù)部依據(jù)公司原制定的《財務(wù)收支治理細則》的實際執(zhí)行狀況，為進一步標(biāo)準(zhǔn)本集團的財務(wù)工作、提高會計信息的質(zhì)量，財務(wù)部比擬全面的制定了財務(wù)治理制度體系，包括：財務(wù)部組織機構(gòu)和崗位職責(zé)、財務(wù)核算制度、內(nèi)部掌握制度、erp治理制度、預(yù)算治理制度。通過對財務(wù)人員的職責(zé)分工，對各公司的會計核算到會計報表從報送時間準(zhǔn)時性、數(shù)據(jù)精確性、報表格式標(biāo)準(zhǔn)化、完整性等方面做了比擬系統(tǒng)的規(guī)定，從而逐步提高會計信息的質(zhì)量，為領(lǐng)導(dǎo)決策和治理者進展財務(wù)分析供應(yīng)了牢靠、有用的信息。
平常財務(wù)部通過開展定期或不定期的溝通會，解決前期工作中消失的問題，布置后期的主要工作，逐步標(biāo)準(zhǔn)各項財務(wù)行為，使財務(wù)工作的各個環(huán)節(jié)按肯定的財務(wù)規(guī)章、程序有效地運行和掌握。
六、開展了以涉稅業(yè)務(wù)和執(zhí)行企業(yè)會計制度、會計法及其他財經(jīng)法律、法規(guī)的自查活動。
為了標(biāo)準(zhǔn)財務(wù)行為，協(xié)作年終與明年年初的匯算清繳的稽查與審計工作，財務(wù)部組織了在本集團公司內(nèi)的09年年終財務(wù)決算的財務(wù)自查活動，在年終決算之前清理了關(guān)聯(lián)企業(yè)的往來款項，檢查在建工程未作處理的工程，對已支付的財務(wù)利息費用準(zhǔn)時追蹤開具了發(fā)票等等一系列的財務(wù)自查活動。騁請了稅務(wù)師事務(wù)所對07年的帳務(wù)處理做了預(yù)審，對審計和自查中發(fā)覺的問題準(zhǔn)時地進展了整改，降低了涉稅風(fēng)險。
七、組織財務(wù)人員培訓(xùn)，提高團隊分散力。
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供應(yīng)鏈專員工作計劃篇五
公司上市后，管理水平必將大幅度提高，這不僅僅是市場競爭的`外在要求，更是自身發(fā)展壯大的內(nèi)在要求。對于市場部來說，全面提升管理水平，與公司同步發(fā)展，既是一種壓力，又是一種動力。為了完成公司__年合同額三十億的總體經(jīng)營管理目標(biāo)，市場部特制訂__年工作計劃如下。
一、建立直接領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系
市場部是負責(zé)公司信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與維護、信息收集處理工作的職能部門，接受營銷副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)。市場部信息管理員與各區(qū)域市場開發(fā)助理之間是一種直接領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，即在信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、維護、信息處理、考核方面對市場開發(fā)助理直接進行指導(dǎo)和指揮，并承擔(dān)信息網(wǎng)絡(luò)工作的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
二、構(gòu)架新型組織機構(gòu)
三、增加人員配置
（1）信息管理員：市場部設(shè)專職信息管理員3名，分管不同區(qū)域，不再兼任其它工作。
（2）市場開發(fā)助理：浙江省六個辦事處共設(shè)市場開發(fā)助理兩名，其它各辦事處所轄區(qū)域均設(shè)市場開發(fā)助理一名。
四、強化人員素質(zhì)培訓(xùn)
春節(jié)前完成對各區(qū)域的市場部信息管理員和市場開發(fā)助理的招聘和培訓(xùn)，使__年新的管理制度實施過程中市場部在人員素質(zhì)方面有充分的保障。認真選擇和慎重錄用市場開發(fā)助理，切勿濫竽充數(shù)。
五、加大人員考核力度
在人員配置、資源保證、業(yè)績考核等方面對信息網(wǎng)絡(luò)建立和維護作出實施細則規(guī)定，從制度上對此項工作作出保證。建立市場信息管理員定期巡回分管區(qū)域指導(dǎo)信息管理工作的考核制度，并根據(jù)各區(qū)域?qū)嶋H情況和存在的問題，有針對性地加以分析和研究，以督促其在短期內(nèi)按規(guī)定建立和健全信息管理的工作。
六、動態(tài)管理市場網(wǎng)絡(luò)
市場開發(fā)助理與信息管理員根據(jù)信息員提供的信息數(shù)量（以個為單位）、項目規(guī)模、信息達成率、發(fā)展下級信息員數(shù)量四項指標(biāo)對信息網(wǎng)絡(luò)成員進行定期的動態(tài)評估。在分析信息員/單位的分類的基礎(chǔ)上，信息管理員和市場開發(fā)助理應(yīng)結(jié)合信息員的背景資料進行細致地分析，確定其通過幫助后業(yè)績增長的可能性。進一步加強信息的管理，在信息的完整性、及時性、有效性和保密性等方面做好比上一年更好。
七、加強市場調(diào)研
以各區(qū)域信息成員/單位提供的信息量和公司在各區(qū)域的業(yè)務(wù)進展情況，將以專人對各區(qū)域鋼結(jié)構(gòu)業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀和潛在的發(fā)展趨勢，進行充分的市場調(diào)研。通過調(diào)研獲取第一手資料，為公司在各區(qū)域的機構(gòu)設(shè)置各趨合理和公司在開拓新的市場方面作好參謀。
供應(yīng)鏈專員工作計劃篇六
是為了對下一步工作能夠進展全面支配打算，下面是我為大家推舉的財務(wù)工作總結(jié)與工作打算，歡送閱讀。
財務(wù)工作總結(jié)與工作打算一20xx年，財務(wù)部門在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和關(guān)懷下，在其他部門的主動協(xié)作下，全體財務(wù)人員共同努力，以企業(yè)效益為中心，圍繞公司年度經(jīng)營目標(biāo)和重點工作，準(zhǔn)時精確完成財務(wù)核算工作，真實反映公司財務(wù)狀況和經(jīng)營成果，站在財務(wù)管理和戰(zhàn)略管理的角度，以本錢為中心、資金為紐帶，為公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營決策供應(yīng)依據(jù)。第一局部20xx年度財務(wù)工作總結(jié)一、認真完成公司日常各項財務(wù)核算工作，嚴(yán)格遵守財務(wù)會計制度和稅收法規(guī)，認真履行職責(zé)，嚴(yán)格依據(jù)公司有關(guān)規(guī)定程序和審批權(quán)限辦理各項業(yè)務(wù)。每月按時按質(zhì)完成憑證編制審核，按時編制報送財務(wù)報表，準(zhǔn)時反映公司經(jīng)營狀況。實現(xiàn)了會計信息收集、處理和傳遞的準(zhǔn)時性、精確性。二、防范經(jīng)營風(fēng)險，特殊是防范稅務(wù)風(fēng)險，促進公司穩(wěn)健經(jīng)營。公司財務(wù)人員按時納稅申報，準(zhǔn)時足額交納各項稅款，定期與國稅地稅業(yè)務(wù)及稅務(wù)代理進展溝通，認真聽取對方意見和建議，確保稅務(wù)工作更快速、更有效的完成。
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三、主動做好匯算清繳工作。在規(guī)定的時間內(nèi)向稅務(wù)局報送年度企業(yè)所得稅納稅申報表，準(zhǔn)時完成匯算清繳。報送資料包括年度企業(yè)所得稅納稅申報表紙質(zhì)資料和電子數(shù)據(jù)。
四、標(biāo)準(zhǔn)各項財務(wù)根底工作。20xx年公司實際業(yè)務(wù)性質(zhì)在會計核算上較上年有了很大的轉(zhuǎn)變，財務(wù)部門依據(jù)轉(zhuǎn)變對會計核算科目及本錢中心做了相應(yīng)調(diào)整，將班組核算進展細化設(shè)置，費用分?jǐn)傄策M一步細化管理，各部門的費用工程進一步明細化，本錢核算水平有了很大的提高，準(zhǔn)時為公司領(lǐng)導(dǎo)供應(yīng)財務(wù)數(shù)據(jù)，針對平常會計核算和報表編制中覺察的問題和缺乏進展了改進和完善。
五、監(jiān)視把握生產(chǎn)本錢，完善本錢核算。財務(wù)部門今年進一步改進計算每個生產(chǎn)單元的本錢，完善生產(chǎn)單元的計算工程，依據(jù)生產(chǎn)部門供應(yīng)的物料清單及相關(guān)單據(jù)，將材料消耗、人工費、電費、折舊等工程分?jǐn)偟矫總€生產(chǎn)單元，月底財務(wù)按生產(chǎn)單元、生產(chǎn)周期進展明細核算結(jié)轉(zhuǎn)生產(chǎn)、銷售本錢，使每一生產(chǎn)單元的產(chǎn)品本錢更精確，為下一年度銷售定價供應(yīng)數(shù)據(jù)。
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實相符。從原始發(fā)票的取得到填制憑證，從會計報表編制到憑證的裝訂和保存，從經(jīng)濟合同的歸檔到各種根底財務(wù)資料的收集，都實現(xiàn)了正規(guī)化、標(biāo)準(zhǔn)化。依據(jù)檔案管理制度的要求對公司財務(wù)憑證進展整理、裝訂、歸檔，使得財務(wù)部門成為公司的信息庫。
七、合理運用國家稅務(wù)優(yōu)待政策，與國、地稅部門溝通協(xié)調(diào)增值稅及營業(yè)稅附加稅費的減免、納稅申報等相關(guān)事宜，使公司在20xx年準(zhǔn)時的享受到了國家增值稅及營業(yè)稅附加稅費減免的優(yōu)待政策。
八、依據(jù)統(tǒng)一部署和要求，我公司會計檔案保管員對需要銷毀的20xx年及以前年度的會計檔案進展了認真的梳理，并編制會計檔案銷毀清冊。
九、加強生產(chǎn)經(jīng)營過程管理、把握與監(jiān)視。每個季度主持并召開公司經(jīng)濟活動分析會，剖析公司生產(chǎn)經(jīng)營過程中存在的問題，為公司領(lǐng)導(dǎo)的生產(chǎn)經(jīng)營供應(yīng)財務(wù)參考數(shù)據(jù)。
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統(tǒng)籌支配運用資金，加大對庫存積壓物資及不良資產(chǎn)的報廢及處置力度，主動盤活存量資產(chǎn)。
五、強化會計管理職能，主動參與公司經(jīng)營決策。合理開展各部門的費用管理，稅收籌劃，收支把握，為公司領(lǐng)導(dǎo)的生產(chǎn)經(jīng)營提出合理化建議。
六、做好財務(wù)分析工作。準(zhǔn)時利用財務(wù)數(shù)據(jù)，承受科學(xué)的分析方法，對公司的財務(wù)狀況、營運力氣和財務(wù)成果進展分析，客觀的評價公司業(yè)績。
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為提高現(xiàn)金預(yù)算的精確性，在實際支付時做到，沒有現(xiàn)金預(yù)算工程的不予支付，超預(yù)算支付標(biāo)準(zhǔn)的不予支付，從而提高了現(xiàn)金預(yù)算意識。在職工借款還款方面，規(guī)定了借款必需于動身后xx日內(nèi)還款，并將其寫入科室方針目標(biāo)，的確起到了降低借款數(shù)額，削減資金占用，避開呆帳發(fā)生的主動作用。通過預(yù)算管理這一有效的管理手段，職工的標(biāo)準(zhǔn)意識進一步增加，促進了各項工作的開展。
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(公司)全體財務(wù)人員業(yè)務(wù)技能水平不斷提高，為干好工作供應(yīng)了素養(yǎng)保證。
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通過現(xiàn)場清查，由物流效勞中心建立了煙站、管銷所的固定資產(chǎn)、低值易耗品登記臺帳。今年6月份，財務(wù)科全體成員利用晚上的時間，加班加點對各煙站煙用物資的扶持兌現(xiàn)狀況進展了核查，通過核查，提高了基層會計、保管的責(zé)任心，標(biāo)準(zhǔn)了煙站的會計根底工作，有效的防止了錯誤的毀滅。這就加強了管理，確保了財產(chǎn)物資的帳帳、帳實相符，提高了財產(chǎn)物資的利用效能。
五、搞好財經(jīng)秩序整頓工作，全面做好迎接審計的預(yù)備依據(jù)上級局(公司)關(guān)于財經(jīng)秩序整頓工作的要求，結(jié)合我公司自身的實際，認真搞好自查與整頓，特殊是把整頓工作視為標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)經(jīng)營行為的良機。首先，對xx年以來的卷煙購、銷、存業(yè)務(wù)認真檢查，并與煙廠核對全都，確保做到帳帳、帳實相符，沒有覺察違反規(guī)定的行為，保證了自查工作的質(zhì)量。其次，對基層站所進展全面審計，加強對金曾會計人員的指導(dǎo)。從會計根底工作導(dǎo)演用物資的扶持兌現(xiàn)，再到煙葉收購中涉及到的財務(wù)工作，財務(wù)科人員都一一指導(dǎo)到位，標(biāo)準(zhǔn)了會計的根底工作，為迎^v^的檢查做好了充分的預(yù)備。六、加強資金管理，削減資金占用，提高資金利用率年初，我公司資產(chǎn)負債率高達，為了切實降低資產(chǎn)負債率，從點滴做起，把握資金占用，提高資使用效率，首先對欠款狀況進展了分析，會同各業(yè)務(wù)科室主動回收貨款。其次做好現(xiàn)金預(yù)算的預(yù)算和編報，防止資金的積壓。第三、嚴(yán)格執(zhí)行省資金結(jié)算中心的管理規(guī)定，從嚴(yán)把握煙站資金占用，將物資銷售款準(zhǔn)時要求上劃。從而削減了資金占用，降低了財務(wù)費用，提高了企業(yè)經(jīng)濟效益。
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供應(yīng)鏈專員工作計劃篇七
二、分類。
根據(jù)范圍不同。
根據(jù)復(fù)雜程度不同。
根據(jù)供應(yīng)鏈復(fù)雜程度不同可以分為直接型供應(yīng)鏈、擴展型供應(yīng)鏈和終端型供應(yīng)鏈。直接型供應(yīng)鏈?zhǔn)窃诋a(chǎn)品、服務(wù)、資金和信息在往上游和下游的流動過程中，由公司、此公司的供應(yīng)商和此公司的客戶組成。擴展型供應(yīng)鏈把直接供應(yīng)商和直接客戶的客戶包含在內(nèi)，左右這些成員均參與產(chǎn)品、服務(wù)、資金和信息往上游和下游的流動過程、終端型供應(yīng)鏈包括參與產(chǎn)品、服務(wù)、資金、信息從終端供應(yīng)商到終端消費者的所有往上游和下游的流動過程中的所有組織。
根據(jù)穩(wěn)定性不同根據(jù)供應(yīng)鏈存在的穩(wěn)定性劃分，可以將供應(yīng)鏈分為穩(wěn)定的和動態(tài)的供應(yīng)鏈?；谙鄬Ψ€(wěn)定、單一的市場需求而組成的供應(yīng)鏈穩(wěn)定性較強，而基于相對頻繁變化、復(fù)雜的需求而組成的供應(yīng)鏈動態(tài)性較高。在實際管理運作中，需要根據(jù)不斷變化的需求，相應(yīng)地改變供應(yīng)鏈的組成。
不是在最優(yōu)狀態(tài)下運作，供應(yīng)鏈則處于傾斜狀態(tài)。平衡的供應(yīng)鏈可以實現(xiàn)各主要職能（采購/低采購成本、生產(chǎn)/規(guī)模效益、分銷/低運輸成本、市場/產(chǎn)品多樣化和財務(wù)/資金運轉(zhuǎn)快）之間的均衡。
根據(jù)功能性不同。
根據(jù)供應(yīng)鏈的功能模式（物理功能、市場中介功能和客戶需求功能）可以把供應(yīng)鏈劃分為兩種：有效性供應(yīng)鏈（efficientsupplychain）和反應(yīng)性供應(yīng)鏈（responsivesupplychain）。有效性供應(yīng)鏈主要體現(xiàn)供應(yīng)鏈的物理功能，即以最低的成本將原材料轉(zhuǎn)化成零部件、半成品、產(chǎn)品，以及在供應(yīng)鏈中的運輸?shù)龋环磻?yīng)性供應(yīng)鏈主要體現(xiàn)供應(yīng)鏈的市場中介的功能，即把產(chǎn)品分配到滿足用戶需求的市場，對未預(yù)知的需求做出快速反應(yīng)等；創(chuàng)新性供應(yīng)鏈主要體現(xiàn)供應(yīng)鏈的客戶需求功能，即根據(jù)最終消費者的喜好或時尚的引導(dǎo)，進而調(diào)整產(chǎn)品內(nèi)容與形式來滿足市場需求。（以上后三種分類根據(jù)億博物流咨詢公司2009年劃分標(biāo)準(zhǔn)）。
根據(jù)企業(yè)地位不同。
根據(jù)供應(yīng)鏈中企業(yè)地位不同，可以將供應(yīng)鏈分成盟主型供應(yīng)鏈和非盟主型供應(yīng)鏈。盟主型供應(yīng)鏈?zhǔn)侵腹?yīng)鏈中某一成員的節(jié)點企業(yè)在整個供應(yīng)鏈中占據(jù)主導(dǎo)地位，對其他成員具有很強的輻射能力和吸引能力，通常稱該企業(yè)為核心企業(yè)或主導(dǎo)企業(yè)。如：
以生產(chǎn)商為核心的供應(yīng)鏈——奇瑞汽車有限公司。
以中間商為核心的供應(yīng)鏈——中國煙草系統(tǒng)、香港利豐公司。以零售商為核心的供應(yīng)鏈——沃爾瑪、家樂福。
非盟主型供應(yīng)鏈?zhǔn)侵腹?yīng)鏈中企業(yè)的地位彼此差距不大，對供應(yīng)鏈的重要程度相同。
三、基本結(jié)構(gòu)。
供應(yīng)商：供應(yīng)商指給生產(chǎn)廠家提供原材料或零、部件的企業(yè)。廠家：廠家即產(chǎn)品制造業(yè)。產(chǎn)品生產(chǎn)的最重要環(huán)節(jié)，負責(zé)產(chǎn)品生產(chǎn)、開發(fā)和售后服務(wù)等。
分銷企業(yè)：分銷企業(yè)為實現(xiàn)將產(chǎn)品送到經(jīng)營地理范圍每一角落而設(shè)的產(chǎn)品流通代理企業(yè)。
零售企業(yè)：零售企業(yè)將產(chǎn)品銷售給消費者的企業(yè)。
消費者：消費者是供應(yīng)鏈的最后環(huán)節(jié)，也是整條供應(yīng)鏈的唯一收入來源。
四、流程。
物資流通這個流程主要是物資（商品）的流通過程，這是一個發(fā)送貨物的程序。該流程的方向是由供貨商經(jīng)由廠家、批發(fā)與物流、零售商等指向消費者。由于長期以來企業(yè)理論都是圍繞產(chǎn)品實物展開的，因此物資流程被人們廣泛重視。許多物流理論都涉及如何在物資流通過程中在短時間內(nèi)以低成本將貨物送出去。
供應(yīng)鏈專員工作計劃篇八
計劃在企業(yè)的運營活動中扮演著一個指揮者的角色，后續(xù)的采購、生產(chǎn)、物流活動都以計劃作為行動依據(jù)。因此一份科學(xué)合理的計劃可以使后續(xù)給個環(huán)節(jié)的工作井然有序，而且高效。如何才能做出一份合格的計劃呢? 下面我說下我對計劃的理解和心得。
1、首先，我們要了解計劃是什么?計劃可以說是我們在未來一個計劃周期內(nèi)需要完成的工作任務(wù)和工作安排。計劃的目標(biāo)是滿足市場需求、滿足生產(chǎn)需求繼而提高勞動生產(chǎn)率、降低庫存提高庫存周轉(zhuǎn)率和資金周轉(zhuǎn)率降、便于采購成本控制等。
2、計劃按照不同的標(biāo)準(zhǔn)有不同的分類方式：
根據(jù)周期長短的不同，可以分為年度計劃、半年計劃、季度計劃、月季花和周計劃。因為計劃在很大程度上屬于對未來工作的預(yù)計安排，因此周期越長的計劃準(zhǔn)確率越低，反而短周期計劃的準(zhǔn)確率很高。
按工作內(nèi)容不同，又分為采購計劃、生產(chǎn)計劃、物流計劃。
按照架構(gòu)層次劃分，又有公司主管計劃、工廠計劃、和車間計劃之分。這屬于針對計劃的逐層分解，這種分解方式由粗到細，給予了各個環(huán)節(jié)職能主管支配的靈活性，有利于結(jié)合更加實際的情況，做出更加合理的計劃安排，發(fā)揮其專業(yè)性。因為往往參與人才是對實際情況最了解的人。
一份科學(xué)合理的計劃是對各個環(huán)節(jié)的信息收集、整理、分析后產(chǎn)生的。因為一份計劃涉及多個環(huán)節(jié)的工作，甚至在某些情況下，是存在相互矛盾的，如何在矛盾中找到平衡點，也是考量一個計劃人員能力的標(biāo)準(zhǔn)之一。
3、計劃的首要目標(biāo)是最大程度上滿足市場的需求，因此對市場需求預(yù)測的信息是一個計劃的源頭。通過未來市場需求的動態(tài)分布預(yù)測，繼而才能預(yù)測我們未來的采購、生產(chǎn)、和庫存安排。
為了做出一份科學(xué)合理的計劃，我們還需要了解設(shè)備的產(chǎn)能信息、生產(chǎn)工藝、生產(chǎn)周期、材料消耗定額、原料的采購周期、采購批量對采購成本的影響等信息。
4、另外計劃還要考慮充如何分利用設(shè)備產(chǎn)能，通過批量生產(chǎn)可以提高勞動生產(chǎn)率，降低勞動成本。
各個計劃之間具有一定的邏輯關(guān)系，例如：銷售計劃是生產(chǎn)計劃的主要依據(jù)，生產(chǎn)計劃是采購計劃的主要依據(jù)等。
在很多情況下，庫存計劃也是我們計劃需要考慮的，因為很多時候 因為某些情況生產(chǎn)無法滿足市場需求，那么就需要庫存作為緩沖。制定一個合理的庫存計劃也是非常重要的。
由此可見，從一個計劃的開始編制，到末端生產(chǎn)指令和采購訂單的形成，再到貨物的入庫、出庫、物流運輸。計劃貫穿了整個活動的始末。然而因為每個行業(yè)或者不同的企業(yè)具體情況有所差異，例如有的企業(yè)因為管理水平或者發(fā)展階段，根本無法做到精細計劃，粗獷的計劃更適合企業(yè)的發(fā)展，更有效率。因此多數(shù)情況還要具體情況具體分析，制定出與企業(yè)自身狀況契合的計劃。
供應(yīng)鏈專員工作計劃篇九
摘要：伴隨著經(jīng)濟全球化的浪潮，供應(yīng)鏈管理的思想隨之出現(xiàn)。同舟共濟的供應(yīng)鏈成員企業(yè)之間通力合作，目的是為了滿足客戶需求，提高客戶滿意度，提高供應(yīng)鏈的效率。然而采購作為供應(yīng)鏈的重要環(huán)節(jié)之一，其成本的高低必然會影響客戶的滿意度以及供應(yīng)鏈整體的效益實現(xiàn)。因此，采購成本的控制成為供應(yīng)鏈成本控制中重要環(huán)節(jié)之一，首先要避免傳統(tǒng)采購的種種弊端，發(fā)揮供應(yīng)鏈的優(yōu)勢，其次要通過第三方采購、集中采購、聯(lián)合采購等各種渠道，控制采購成本。
關(guān)鍵詞：采購；成本控制；供應(yīng)鏈。
隨著全球經(jīng)濟一體化的發(fā)展，傳統(tǒng)的從產(chǎn)品設(shè)計、制造直到銷售，各環(huán)節(jié)都由單個企業(yè)負責(zé)的經(jīng)營模式已無法生存。市場的不確定性因素導(dǎo)致了復(fù)雜“牛鞭效應(yīng)”，于是產(chǎn)品庫存積壓、服務(wù)水平較低、產(chǎn)品質(zhì)量低劣、供貨周期延長及產(chǎn)品成本過高等現(xiàn)象屢見不鮮；顧客需求的多樣化、個性化日趨明顯，于是瞬息萬變、難以預(yù)測的市場讓眾多企業(yè)束手無策；科技迅速發(fā)展、部分企業(yè)發(fā)展壯大、大量企業(yè)不斷涌現(xiàn)，于是激烈的市場競爭讓很多企業(yè)處在破產(chǎn)的邊緣。因此，供應(yīng)鏈管理的思想產(chǎn)生了，企業(yè)可以把精力放在自己的核心業(yè)務(wù)上，在全球范圍內(nèi)與相關(guān)企業(yè)建立合作伙伴關(guān)系，各企業(yè)統(tǒng)一協(xié)調(diào)起來，實現(xiàn)優(yōu)勢互補。曾經(jīng)單個企業(yè)單打獨斗的局面轉(zhuǎn)向供應(yīng)鏈之間的競爭，提高了企業(yè)的柔性及快速響應(yīng)市場的能力。
采購管理是供應(yīng)鏈管理的重要內(nèi)容之一，由于企業(yè)所需的各種物資不可能完全自給自足，必須通過采購獲取，所以采購架起了供應(yīng)鏈企業(yè)之間的橋梁。為了使企業(yè)之間能實現(xiàn)無縫對接、提高準(zhǔn)時制采購的效率、滿足客戶需求以及降低采購成本，就必須加強對采購的管理。采購成本的控制是采購管理的主要內(nèi)容，采購成本的高低直接影響到下游企業(yè)的利益和終端用戶的利益，進而影響客戶的滿意度和重復(fù)購買率，最終影響供應(yīng)鏈的利益和市場競爭能力?？梢?，采購成本控制至關(guān)重要，必須運用科學(xué)有效的方法加以控制。
1供應(yīng)鏈環(huán)境下采購與傳統(tǒng)采購的區(qū)別。
采購動機不同。
傳統(tǒng)采購是為庫存而采購，是典型的推動式采購模式，采購計劃難以適應(yīng)市場需求的變化，其工作重點是交易本身，如供應(yīng)商的選擇、價格談判、合同簽訂、糾紛處理等。供應(yīng)鏈管理模式下采購是基于客戶需求訂單的采購，是以市場需求為引導(dǎo)，是典型的拉動式采購模式，其工作重點是雙方工作計劃的制定、信息的交流、協(xié)調(diào)管理，從而降低庫存成本，及時響應(yīng)客戶需求，提高庫存周轉(zhuǎn)率及資金周轉(zhuǎn)率。
采購流程不同。
傳統(tǒng)采購流程多，僅選擇供應(yīng)商這一環(huán)節(jié)就需要通過招標(biāo)、投標(biāo)、評標(biāo)、決標(biāo)、議標(biāo)等一系列環(huán)節(jié)，歷時較長，往往需要幾個月甚至更長的時間，不確定因素增多。費時、費力、費錢，且效率低下，供需雙方往往是一次性競爭買賣關(guān)系，難以保證采購商品的質(zhì)量，糾紛處理棘手。而供應(yīng)鏈模式下的采購，供應(yīng)商數(shù)量較少，甚至是單源供應(yīng)，雙方是長期合作的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，采購流程簡單，環(huán)節(jié)減少，供應(yīng)商會主動關(guān)注售后商品的質(zhì)量，提高了采購的效率。
采購目的不同。
傳統(tǒng)采購?fù)ǔＪ且蝗嘶蛏贁?shù)人行為，目的是為了完成采購計劃，降低采購價格，對于所采購的商品只是簡單地接受驗貨，遇到問題只能事后控制。而供應(yīng)鏈環(huán)境下的采購由專門團隊完成，專業(yè)素質(zhì)較高，通過這樣的團隊采購，可以不斷開發(fā)優(yōu)秀的資源，培養(yǎng)或選擇優(yōu)秀的供應(yīng)商，采購方甚至可以參與供應(yīng)商的產(chǎn)品計劃，協(xié)助供應(yīng)商建立產(chǎn)品質(zhì)量檢驗體系和質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)，使不合格產(chǎn)品止步于流通之前，達到事前控制的效果。
供需溝通方式不同。
傳統(tǒng)采購模式下，供應(yīng)商專注于產(chǎn)品自身的銷售數(shù)量和銷售價格，且坐等采購商上門，產(chǎn)品信息不能及時、正確地傳遞到市場上；采購方也是僅專注于自身的需求，盲目選擇供應(yīng)商。供應(yīng)鏈模式下，信息化水平較高，供需雙方能相互信任，信息共享，減少牛鞭效應(yīng)，提高了供應(yīng)商的應(yīng)變能力，使訂單與市場需求保持同步。
響應(yīng)速度不同。
由于傳統(tǒng)采購模式具有上述種種弊端，使得其對市場變化響應(yīng)遲鈍，經(jīng)常出現(xiàn)缺貨或庫存積壓等現(xiàn)象。供應(yīng)鏈模式下的采購，是基于訂單的采購，且供需雙方是戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，可以共同應(yīng)對市場的不確定因素，根據(jù)需求及時調(diào)整、修正供貨計劃，對市場變化反應(yīng)敏捷。
2供應(yīng)鏈環(huán)境下采購成本的控制方法。
與供應(yīng)商建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。
傳統(tǒng)采購模式中，供應(yīng)商和采購方是單純的買賣關(guān)系。采購方每一次商品的采購都要經(jīng)過發(fā)布招標(biāo)公告、投標(biāo)、評標(biāo)、決標(biāo)、議標(biāo)再簽訂合同等一系列環(huán)節(jié)，程序繁瑣，費時費力，效率低下，且每次采購中標(biāo)的供應(yīng)商都會不同，這樣就會導(dǎo)致購進的商品在后期的使用中出現(xiàn)問題難以責(zé)任追究，雙方成了“一錘子”買賣關(guān)系。供應(yīng)鏈模式下，供需雙方應(yīng)建立起長期合作、互惠互利的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，甚至是“你中有我，我中有你”的共生關(guān)系。需求方可以給長期合作的供應(yīng)商頒發(fā)產(chǎn)品質(zhì)量合格免檢證書，使采購環(huán)節(jié)大大減少，采購成本大大降低。供應(yīng)方也會想方設(shè)法替采購方節(jié)約成本，主動關(guān)注產(chǎn)品的售后情況，為長期合作盡到自己的義務(wù)。
第三方采購。
傳統(tǒng)的采購工作往往由企業(yè)內(nèi)部的采購部門來完成，采購數(shù)量有限，另外采購部門與使用部門分離，難以保證采購物品的質(zhì)量。供應(yīng)鏈模式下，企業(yè)可以專注于自身核心競爭力的業(yè)務(wù)，非核心業(yè)務(wù)可以選擇外包。第三方采購是專門從事采購業(yè)務(wù)的企業(yè)，經(jīng)驗豐富，技術(shù)過硬，可以集成多方需求于一體，增強議價能力，降低采購成本。另外第三方采購?fù)懈嗟墓?yīng)商可選擇、有更專業(yè)的采購經(jīng)驗，使采購商品質(zhì)量提高。
聯(lián)合采購和集中采購。
集中采購主要針對規(guī)模較大的企業(yè)，有專門的采購部門，可以集中多個部門的采購需求，對采購業(yè)務(wù)進行規(guī)劃和管理，制定統(tǒng)一的采購標(biāo)準(zhǔn)，由采購部門集中采購，減少采購物品的差異，降低采購成本。對于規(guī)模較小或者采購需求較少的企業(yè)，可以聯(lián)合起來采購，集小訂單成大訂單，增強防范風(fēng)險的能力及集體談判的能力，獲取規(guī)模優(yōu)勢。
其他采購成本控制方法。
供應(yīng)鏈專員工作計劃篇十
候。只要需要有人在單位加班，我都是頭一個站出來。不論加班到幾點，我都從來沒有任何怨言。因為我知道，這也是單位領(lǐng)導(dǎo)對我個人的信任。我也會積極的利用好每一次學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)的機會，做好各項新業(yè)務(wù)的測試工作，不給整個支行的工作拖后腿。在這種想法下，我很好的完成了分理處交給的每一項工作。也受到了同志們的好評。
么。所里經(jīng)常會有外地來京的務(wù)工人員來辦理個人匯款，有的人。
連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時真寫。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時候，他們都會不斷的我表示感謝。也許有人會問。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業(yè)務(wù)。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做，我這里用__另處一名同志的話來解釋?！八麄儊肀本┒疾蝗菀?，誰都有不會的時候，幫他們是應(yīng)該的。”我認為用心來為廣大顧客服務(wù)，才是最好的服務(wù)。當(dāng)我聽到外邊顧客對我說：你的活兒干的真快。那個胖胖的小伙子態(tài)度真不錯。農(nóng)行就是好。這樣的話的時候。我心里就萬分的高興，那并不光是對我的表揚，更是對我工作的認可，更是對我工作的激勵。
新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其他同志學(xué)習(xí)，取長補短，相互交流好的工和經(jīng)驗，共同進步。征取更好的工作成績。
延伸內(nèi)容：工作總結(jié)的結(jié)構(gòu)形式是什么？它的內(nèi)容又包括哪。
些？年終總結(jié)（含綜合性總結(jié)）或?qū)ｎ}總結(jié)，其標(biāo)題通常采用兩種寫法，一種是發(fā)文單位名稱+時間+文種，如《銅仁地區(qū)煙草專賣局2022年工作總結(jié)》；另一種是采用新聞標(biāo)題的形式，如松桃縣大興訪送部的卷煙零售戶誠信等級管理專題總結(jié)：《客戶爭等級，誠信穩(wěn)銷量》。
打算，成為新一年制訂計劃的依據(jù)。內(nèi)容包括應(yīng)如何發(fā)揚成績，克服存在問題及明確今后的努力方向。也可以展望未來，得出新的奮斗目標(biāo)。
供應(yīng)鏈專員工作計劃篇十一
為科學(xué)調(diào)控土地市場，合理配置土地資源，積極發(fā)揮計劃引導(dǎo)作用，切實加強國有建設(shè)用地供應(yīng)管理，依據(jù)_《關(guān)于印發(fā)國有建設(shè)用地供應(yīng)計劃編制規(guī)范（試行）的通知》（國土資發(fā)〔20xx〕117號），結(jié)合《市城市總體規(guī)劃》、《市土地利用總體規(guī)劃》和土地利用年度計劃，參考上年度供地情況和本年度用地需求，制定本計劃。
貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，嚴(yán)格執(zhí)行國家土地供應(yīng)和房地產(chǎn)用地調(diào)控政策規(guī)定，堅持總量適中、內(nèi)部均衡、統(tǒng)籌兼顧、重點保障的原則方法，合理調(diào)配各類用地供應(yīng)指標(biāo)，指導(dǎo)性與指令性相結(jié)合，全力保障年度建設(shè)項目用地需求，促進節(jié)約集約高效用地，促進我市經(jīng)濟又快又好發(fā)展。
（一）20xx年度全市國有建設(shè)用地供應(yīng)總量控制在137公頃。
（一）堅持計劃控制引導(dǎo)，統(tǒng)一有序、規(guī)范供應(yīng)。本年度各類建設(shè)項目用地供應(yīng)，必須嚴(yán)格按照《市20xx年度國有建設(shè)用地供應(yīng)計劃表》確定的控制指標(biāo)實施。
（二）認真落實房地產(chǎn)用地調(diào)控政策，重點保障城市住宅用地供應(yīng)。保障性住房、中小套型普通商品住房三類用地達到住房用地供應(yīng)總量70%標(biāo)準(zhǔn)。
（三）突出經(jīng)濟發(fā)展支撐項目用地服務(wù)，充分保障招商引資、國家、省及縣重點工程項目和優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)用地需求。工礦倉儲用地、公共管理與公共服務(wù)用地、交通運輸用地、其它用地均實行指導(dǎo)性計劃控制，根據(jù)年度用地需求保障供應(yīng)，不確定具體指標(biāo)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)建設(shè)項目用地計劃指標(biāo)按照實際需要機動安排。
（四）嚴(yán)格遵行土地供應(yīng)方式程序。對商業(yè)、旅游、娛樂、商品住宅等經(jīng)營性用地和新增工業(yè)用地（不含原地內(nèi)改擴建）以及同一宗地有兩個以上意向用地者的，必須以招標(biāo)、拍賣或者掛牌方式有償供地，統(tǒng)一在土地市場公開進行。擴大有償使用范圍，積極推進經(jīng)營性基礎(chǔ)設(shè)施用地有償使用。
多層標(biāo)準(zhǔn)廠房建設(shè)。
（六）嚴(yán)格按照各工業(yè)園區(qū)、開發(fā)小區(qū)功能定位、產(chǎn)業(yè)政策和主導(dǎo)發(fā)展方向，優(yōu)先安排工業(yè)建設(shè)項目用地供應(yīng)，從嚴(yán)從緊控制開發(fā)區(qū)內(nèi)經(jīng)營性房地產(chǎn)開發(fā)用地總量，防止擠占工業(yè)項目用地指標(biāo)。
（一）積極強化措施，確保供地服務(wù)效率質(zhì)量。計劃實施中，把握全面，突出重點，強化服務(wù)，保障供應(yīng)，對年度重點大項目用地、政策性住房用地要采取超前介入，跟蹤服務(wù)，全程保障，切實滿足項目建設(shè)用地需求。
（二）加強協(xié)調(diào)配合，保證計劃指標(biāo)有效落實。市國土資源、規(guī)劃、房產(chǎn)等相關(guān)部門要密切協(xié)調(diào)配合，共同組織做好建設(shè)項目用地各項前期準(zhǔn)備工作，各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）政府、及相關(guān)部門也要充分發(fā)揮職能優(yōu)勢，積極配合做好計劃實施工作。
供應(yīng)鏈專員工作計劃篇十二
1、配合公司調(diào)整結(jié)構(gòu)、促生產(chǎn)，保訂單、?？蛻?，在交貨方面盡最大可能滿足精益生產(chǎn)要求，在投入產(chǎn)出方面盡可能做到績效最大化原則。
2、進一步加強質(zhì)量管理，提升質(zhì)量水平，對于屬于配套單位管理不力出現(xiàn)的質(zhì)量問題將加大索賠力度，針對目前部分零部件不能滿足使用要求的問題，嚴(yán)格要求供應(yīng)商加強質(zhì)量管理和做好生產(chǎn)過程控制，圖物不符或圖紙標(biāo)準(zhǔn)過高實物狀態(tài)確實達不到時，依據(jù)質(zhì)量管理的要求定期梳理，納入整改；同時對于入庫檢驗不合格及裝配過程不合格、用戶反饋的質(zhì)量信息，確屬供應(yīng)商零部件質(zhì)量問題的，監(jiān)督供應(yīng)商限期整改。加強尋源工作的前端管理。同時加強和核心供應(yīng)商的交流和互動，增加彼此的信任和支持，加強供應(yīng)鏈危機管理，定期了解供應(yīng)商的生產(chǎn)狀況，以及所用技術(shù)的情況，做到實時監(jiān)督管理。
3、進一步加強市場零星采購工作的監(jiān)管和控制，依據(jù)2017年上半年招標(biāo)、評標(biāo)結(jié)果組織實施，同時對于低于目前采購價格而前期未使用過的供應(yīng)商零部件，采購部將依據(jù)相關(guān)部門推進計劃組織推進、試用和批量采購；同時加強市場調(diào)研和比價工作頻次，加強市場采購零部件結(jié)算管理，保證錄入零部件價格的真實性、符合性，經(jīng)得起審核和驗證。
4、進一步細化經(jīng)濟目標(biāo)責(zé)任制，同時結(jié)合綜合部下達的專項責(zé)任制對相關(guān)產(chǎn)品零部件進行進一步梳理和落實，采取強有力措施確保專項責(zé)任制和年度經(jīng)濟目標(biāo)責(zé)任制超額完成。
5、結(jié)合實際工作中一些管理難題，制定老產(chǎn)品單一廠家零部件再次投放和組織送樣，嚴(yán)格按照質(zhì)管部下發(fā)的關(guān)鍵零部件小批試制管理辦法組織實施。
6、全面協(xié)助和配合公司開展的品號管理和批次碼管理工作，涉及采購部工作部分，采購部將全力以赴支持和配合。
7、為保證產(chǎn)品分級管理的順利實施，采購部將依據(jù)前期與技術(shù)中心落實的市場通用件情況組織送樣和驗證，并依據(jù)送樣情況組織開展后續(xù)工作。
8、依據(jù)工藝部組織的臨沂周邊供應(yīng)商包裝物標(biāo)準(zhǔn)化進度紀(jì)要開展好周轉(zhuǎn)筐送貨推進工作，同時將結(jié)合推進進度開展結(jié)算價格剝離目前結(jié)算價格事宜。
9、進一步加強新產(chǎn)品開發(fā)工作的管理，進一步規(guī)范零部件投放、產(chǎn)品提升、零部件改進、技術(shù)聯(lián)絡(luò)書等相關(guān)工作的調(diào)度落實，進一步了解行業(yè)信息，加大新供應(yīng)商的調(diào)研和考察，確保新產(chǎn)品零部件開發(fā)進度和開發(fā)質(zhì)量。
10、依據(jù)質(zhì)管部制定的零部件確認計劃、供應(yīng)商審核計劃組織開展好相關(guān)工作，同時與質(zhì)管部一起制定下半年供應(yīng)商幫扶計劃，幫助供應(yīng)商提升質(zhì)量管理、過程控制等方面技能與技巧。
11、加強團隊建設(shè)，加強部門人員培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，切實提高部門人員相關(guān)聯(lián)技能以及處理問題的能力和水平，提高部門人員責(zé)任意識、質(zhì)量意識、服務(wù)意識。
僅供參考?。。?BR> 供應(yīng)鏈專員工作計劃篇十三
各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，我在本工作崗位上取得了肯定的成果，但也存在著許多的缺乏之處。本著正視當(dāng)下、展望明天、總結(jié)成果、剖析缺乏的思想，對本人今年的工作作以膚淺的小結(jié)，缺乏之處請領(lǐng)導(dǎo)批判指正：
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據(jù)信息滯后、帳期影響。在這一塊，通過我的工作有了很大改善，為公司各層級數(shù)據(jù)需求者供應(yīng)了準(zhǔn)時、完好、精確的數(shù)據(jù)支持。每月底準(zhǔn)時進行了關(guān)、結(jié)賬工作，認真調(diào)整業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中消失的數(shù)據(jù)不符合系統(tǒng)的狀況，從未因供應(yīng)鏈關(guān)結(jié)賬的問題影響下月的業(yè)務(wù)開單。
4、固定資產(chǎn)系統(tǒng)及存貨方面：我每月對公司購入的各項固定資產(chǎn)進行登記入賬、建立卡片，月底對資產(chǎn)項目核對關(guān)結(jié)賬。
5、總賬賬務(wù)方面：我堅持每天準(zhǔn)時從出納處取得各項單據(jù)，準(zhǔn)時分類歸集記賬，做到分錄。
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供應(yīng)鏈專員工作計劃篇十四
到xxx已經(jīng)有一段時間里，我主要安排在供應(yīng)鏈中心進行產(chǎn)品知識方面的學(xué)習(xí)。在這段時間的工作中，主要有三方面的收獲。在工藝部工作中，讓我有機會了解工藝部的組織架構(gòu)以及人員狀況，同時對工藝部的工作流程和工作方法有了基本的了解；其次，在生產(chǎn)部工作中，讓我能全面系統(tǒng)的對生產(chǎn)車間的生產(chǎn)及配套服務(wù)情況有了更加深入認識；最后，在品質(zhì)部的工作過程中，熟悉了售后及品質(zhì)異常的處理流程，培養(yǎng)了良好的品質(zhì)意識。同時在工作的過程中，我也發(fā)現(xiàn)了車間可能存在的一些問題，僅此提出自己的個人看法和改善意見。尤其非常滿意公司的實習(xí)安排，讓我有機會能跨部門跨車間，全面了解生產(chǎn)狀況和產(chǎn)品方面的知識。在這個過程中，明顯提高了自己的工作技巧、人際關(guān)系處理能力、發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力，感到受益匪淺。以下，將對近期的工作內(nèi)容及收獲做全面的總結(jié)：
1 工藝部工作總結(jié)
實習(xí)過程：在車間里，主要是在參與實際工作崗位的過程中快速熟悉公司的產(chǎn)品，對主要的生產(chǎn)工藝如投料、cog、fog、電測、一次外觀、貼路易撕貼、貼高溫膠、噴碼等有一定的了解。 同時也有閱讀各種崗位的作業(yè)指導(dǎo)書，并學(xué)習(xí)一些檢驗產(chǎn)品質(zhì)量的基本知識。在工藝部，通過與工程人員建立良好的關(guān)系，幾位師傅教會我分析不良品，懂得了不良品的分析以及處理流程。通過潘工傳給我的資料，我也有通過看資料進行系統(tǒng)的產(chǎn)品知識學(xué)習(xí)，雖然學(xué)起來比較吃力，但也對這個行業(yè)以及產(chǎn)品知識有所了解。
實習(xí)收獲：1.工藝部的整套工作流程以及工作職能
2 工藝部的組織架構(gòu)及人員狀況
3 品質(zhì)出現(xiàn)異常的處理流程，以及工程部的主要職責(zé)
4 產(chǎn)線上不良品的分析及處理流程
5 成品、半成品的結(jié)構(gòu)和主要用料及輔料
2 學(xué)會了對不良品用鏡檢進行分析，以及能分析部分不良品產(chǎn)生的原因，例如wx、xy、qh，是來料還是制程的原因。
4 tft—lcd的主要應(yīng)用領(lǐng)域，以及我司產(chǎn)品的應(yīng)用領(lǐng)域
2 生產(chǎn)部工作總結(jié)
實習(xí)流程：主要了解了液晶屏產(chǎn)品的類型以及它們的生產(chǎn)工藝和生產(chǎn)日期。首先在生產(chǎn)工藝方面，我親自操作了前線和后線的大部分崗位，對各個崗位的操作流程以及注意事項都有了解。其次，通過查閱資料以及與各位師傅的交流，我學(xué)會了一些車間管理方法以及車間管理流程，例如5s，8d。最后，通過與物料員的交流，了解了各種生產(chǎn)用料及其特點，例如ic、pog、fpc等各種生產(chǎn)用料。
實習(xí)收獲：1 生產(chǎn)周期以及整個生產(chǎn)流程，同時了解了生產(chǎn)部的組織結(jié)構(gòu)和人員狀況
2 熟悉了車間的各項管理制度和生產(chǎn)表格
3 流水線的作業(yè)管理以及生產(chǎn)過程的組織，物料、產(chǎn)品的擺放區(qū)域
4 tft的基礎(chǔ)知識，包括應(yīng)用領(lǐng)域、工作原理、生產(chǎn)流程、注意事項等
5 生產(chǎn)車間的現(xiàn)場管理，學(xué)會了5s、qc七大手法、5w1h等
具體知識點有：1 學(xué)會了看生產(chǎn)報表和各類生產(chǎn)文件
2 基本了解了我司的半成品、成品的材料成本以及出廠價格
3 熟悉了產(chǎn)品型號及規(guī)格，以及我司主要產(chǎn)品類型
4 產(chǎn)線上不良品的處理流程
5 了解了物料組和包裝組以及返修組的職能、工作流程
6 大致能區(qū)分同一原材料的不同型號，例如8.5和6代線玻璃，fpc和 fpa。
7 了解了我司的客戶類型，以及部分客戶，例如恒都電子、歐珀科技等
個人感悟：首先是標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)時間，也就是當(dāng)站所需要的時間。其次是人性化管理，一線管理者要用正確的表達方式與員工溝通，不要動不動就拿扣工資相威脅。最后，早會應(yīng)多表揚，少批評，不要因為早會影響員工的心情，進而影響工作質(zhì)量和工作效率。
針對流水線我想提以下幾個關(guān)鍵點：
1 流水線控制最重要的一點就是節(jié)奏。做好生產(chǎn)流水線的平衡工作是很重要的
個人感悟：生產(chǎn)流水線的管理比流水線的組織和設(shè)計（工藝）更加重要，如果管理不善，極易誘發(fā)品質(zhì)問題。特別是拉長、助拉等一線管理崗位，在與員工溝通時，更要注意方式方法，絕不能以高人一等的姿態(tài)與員工對話，更不能在車間與員工吵架。其實車間里的大部分員工都是蠻純樸的，如果以一種尊重他們的態(tài)度與他們溝通，我相信他們都是能夠理解的。如果能在生活中處處關(guān)心他們，為他們著想，他們的積極性自然會提高，有好的建議與意見也會提出來，自然產(chǎn)品品質(zhì)也會提高。
3 品質(zhì)部工作總結(jié)
實習(xí)流程：在iqc組，主要學(xué)習(xí)了iqc的檢驗標(biāo)準(zhǔn)以及iqc檢驗規(guī)范流程。同時也有在產(chǎn)線上做過電測和外觀等品質(zhì)崗位，能大致分析出不良品產(chǎn)生的原因。在ipqc和oqc組，通過親自操作各個崗位，學(xué)會分析不良品并查找其原因，同時也有了解各個品質(zhì)崗位的工作流程，培養(yǎng)了良好的品質(zhì)意識。最后，通過與售后部人員的交流，也有了解售后部門的工作流程以及工作標(biāo)準(zhǔn)。
實習(xí)收獲：1 品質(zhì)異常處理的基本流程，以及各個部門的職責(zé)
2 iqc、ipqc、oqc、售后組的工作流程以及工作標(biāo)準(zhǔn)
3 我司各類產(chǎn)品的品質(zhì)現(xiàn)狀
4能夠熟練操作電測和外觀等品質(zhì)崗位，培養(yǎng)了良好的品質(zhì)意識
2 大致了解了我司不同原材料的供應(yīng)商，以及各材料的區(qū)分
3 成品、半成品a規(guī)與b規(guī)的區(qū)分標(biāo)準(zhǔn)，
4 倉庫進貨出貨的流程，以及需要填寫的各種單據(jù)
5 客訴、客退操作的基本流程，以及不良品的改善方案
品質(zhì)問題產(chǎn)生的原因有：
2 后線由于沒有夜班以及產(chǎn)量的壓力，流水線過快，影響產(chǎn)品品質(zhì)
3 來料上線后易發(fā)品質(zhì)問題，來料品質(zhì)不穩(wěn)定
4 車間無塵室管理不嚴(yán)，5s管理須加強
5 出庫運輸搬運過程中易對產(chǎn)品造成傷害，特別是出貨到客戶處，須加以管控
改善方案：
1 原材料（責(zé)任部門：采購、iqc） 采購人員需挑選有資質(zhì)的供應(yīng)商，確保所購買的物料，品質(zhì)達到要求。品管人員協(xié)助采購督促供應(yīng)商提高品質(zhì)。物料到貨后，品管需嚴(yán)加把關(guān)，合格品方可入庫。
2 物料的儲存與搬運（責(zé)任部門：倉儲部門，生產(chǎn)部門） 物料的儲存在品質(zhì)管理中同樣很重要，因搬運、儲存不當(dāng)而造成物料的不良時有發(fā)生。所有倉管人員及物料員一定須按照重下輕上的原則，注意輕拿輕放。還要做些防塵、防潮、防曬等工作，不定期對物料進行查看，確保物料儲存的質(zhì)量。
3制造生產(chǎn)（責(zé)任部門：制造生產(chǎn)部門）物料進入生產(chǎn)線后，首先須避免因為操作或使用不當(dāng)，而造成物料作業(yè)不良。每工段及相互工段需進行自檢、互檢、及抽檢。
6 設(shè)備維護保養(yǎng)（責(zé)任部門：工程部）工程部要定時定期對機臺進行維護保養(yǎng)，做好機臺的5s。
在車間也工作了一段時間，也了解了車間的基本情況，現(xiàn)借這一工作總結(jié)的機會提出以下幾點建議與意見。
1 生產(chǎn)部建議
（1）車間各工種福利待遇一樣，導(dǎo)致重活大家都不愿意干，輕活搶著干，崗位不固定，影響產(chǎn)品品質(zhì)。
改善方案：對車間各崗位進行評估，增加崗位補貼
（2）車間無塵室必須加嚴(yán)，5s管理不能放松，特別是星期一的衛(wèi)生。
（3）后線由于產(chǎn)量壓力，流水線過快，給員工造成壓力，影響產(chǎn)品品質(zhì)。同時后線品質(zhì)人員在發(fā)現(xiàn)品質(zhì)異常之后，向一線管理人員反映存在無人問津的情況。
（4）由于車間人員管理及加班問題，導(dǎo)致人員流動性大且部分員工存在怨言，車間部分崗位人員操作技能差，影響產(chǎn)品品質(zhì)。
改善方案：加強對一線管理人員的管理素養(yǎng)培訓(xùn)，以正解的表達方式與員工溝通。
2.加班必須規(guī)范化、制度化，平等的對等每位員工
3.對待老員工以及熟練員工，增加福利待遇
2 品質(zhì)部建議
（4）車間要加強對物料的管理，防止混料事件發(fā)生，要明確相關(guān)部門責(zé)任人
供應(yīng)鏈專員工作計劃篇十五
下面是工作計劃網(wǎng)小編收集整理的客服專員工作計劃范文，歡迎閱讀與參考。
現(xiàn)代企業(yè)越來越重視客戶服務(wù)，這是一種趨勢，也是市場經(jīng)濟發(fā)展的必然過程。而800呼叫中心客戶服務(wù)部作為呼叫中心新成立的工作組，在大家的支持幫助及指正下，做出了一系列的成績，也發(fā)現(xiàn)了一系列的問題。為了更好的開展下一階段工作，平穩(wěn)度過年后的銷售斷層，根據(jù)部門相關(guān)規(guī)定，制定計劃如下：
一、明確指導(dǎo)思想。
以提高服務(wù)質(zhì)量為宗旨，以客戶滿意度為標(biāo)準(zhǔn)。
顧名思義，作為客戶服務(wù)部門，我們所做的一切都是為了滿足客戶的需求，也就是說我們所有的工作都應(yīng)以客戶為中心來開展?，F(xiàn)代企業(yè)的競爭已經(jīng)由產(chǎn)品競爭轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)競爭，誰的服務(wù)更到位誰的客戶就更穩(wěn)定，市場也更具發(fā)展?jié)摿?。因此，我們要樹立一種大客戶服務(wù)意識，并且以此來帶動全部門員工，使我們的服務(wù)更具專業(yè)性、有效性、針對性與責(zé)任感，使得呼叫中心的全員服務(wù)意識得到體現(xiàn)。
在大客服意識指導(dǎo)下來看客服部的工作，可以將我們的主要工作目標(biāo)分為兩個階段：短期目標(biāo)和長期目標(biāo)。
首先是短期目標(biāo)：
i.鞏固并維護現(xiàn)有客戶關(guān)系。
ii.發(fā)現(xiàn)新客戶(潛在客戶、潛在需求)。
完成目標(biāo)i可以通過以下途徑：
1.通過電話和信函與老客戶溝通，收集客戶的反饋信息及了解客戶最新的出游動向。
2.定期選擇客戶群，進行有針對性的上門回訪及促銷。
完成目標(biāo)ii可以通過以下途徑：
1.在受理客戶來電咨詢時記錄下客戶的基本資料和咨詢內(nèi)容，列為我們的潛在客戶，在適當(dāng)?shù)臅r機將其發(fā)展為既有客戶。
2.在接待來訪客戶時詳細記錄來訪客戶的基本資料及出游動向，提供新客戶來源。
要完成以上工作肯定要有必備的條件，目前階段客服工作應(yīng)具備的條件包括：
1.豐富的專業(yè)知識。要服務(wù)好客戶，必須精通業(yè)務(wù)知識，只有業(yè)務(wù)熟練的客服人員才能給客戶以良好的第一印象，才能讓客戶放心。
2.完備的客戶資料。擁有了完備的客戶資料可以讓我們更清楚應(yīng)該為誰服務(wù)。
3.對客服工作清醒的認識及飽滿的熱情。
以上三點條件中，業(yè)務(wù)知識可以通過長期有針對性的培訓(xùn)進行不斷的補充及更新，在這一點上，春秋的常規(guī)業(yè)務(wù)培訓(xùn)及區(qū)縣部每周的例會都為客服部創(chuàng)造了良好的條件。而在客戶資料方面，目前正在進行的62520000與800的綁定也為此帶來了很大的便利。在理想模式中，今后的每個客戶來電都將被記錄并由咨詢員輸入該客戶的相關(guān)信息，而這些資料一旦被匯總，就形成了一個巨大的客戶資料庫，擁有這樣一個客戶資料庫對客服工作的開展具有非常重要的.戰(zhàn)略意義及推動作用。
而長期目標(biāo)則涉及到對客服職能的定位：
客服部門是春秋的服務(wù)窗口，是直接接觸客戶的部門，但是客服部門又不等同于普通的門店或800咨詢熱線?？头块T承擔(dān)著為客戶服務(wù)的直接任務(wù)，服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)是什么?誰來制定?如何評估?(因為服務(wù)工作的不可量化性，因此客服工作的評估很難借助第三方實現(xiàn))責(zé)任同樣落到了客服部門本身。這就對客服部門提出了一個更高的要求，即：既要制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、流程以及信息傳遞模式(這個標(biāo)準(zhǔn)是有針對性的，具體的，可量化評估的)同時又肩負著監(jiān)督檢查，考核落實，評估改進的責(zé)任。
但是這中間又產(chǎn)生了一個矛盾，無法量化的服務(wù)如何來進行監(jiān)督檢查，考核落實，評估改進?這里就需要運用到iso質(zhì)量認證體系。“以客戶為關(guān)注焦點”是2000版iso9000標(biāo)準(zhǔn)的精髓所在，這不正與我們客服工作的總之不謀而合嗎?因此，將iso標(biāo)準(zhǔn)運用到客服工作中來是有必要的，而且只有通過一系列嚴(yán)格的相關(guān)質(zhì)量規(guī)定及約束，來細分服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容，才能以此來提高服務(wù)水平，并且參照相關(guān)規(guī)定來對服務(wù)水平進行監(jiān)督檢查，考核落實及評估改進。這樣就解決了前面出現(xiàn)的矛盾問題。
三、具體操作手法。
1.依托呼叫中心大環(huán)境，靈活運用客戶資料庫。
首先客服部是在呼叫中心體制改革，前后臺徹底分離的大背景下應(yīng)運而生的，因此，客服部工作的開展同樣依托于整個呼叫中心的大環(huán)境。而這次62520000與800電話的綁定無疑正是一個良好的契機。
前面提到的客戶資料庫是將來客服部工作圍繞的中心。客服工作與數(shù)據(jù)是分不開的，作為客服部門而言，應(yīng)當(dāng)對這個客戶資料庫的情況了如指掌，熟悉每一位大客戶以及有潛力成為大客戶的對象，與之保持長期的聯(lián)絡(luò)及溝通，擔(dān)當(dāng)買賣雙方之間信息交互的橋梁。具體的講就是及時了解客戶近期的出游動向并為其量身定制相關(guān)行程及報價，而在春秋有各類優(yōu)惠活動時也應(yīng)及時將這些信息傳達到客戶手中。
2.“走出去，請進來”
客戶資料庫對客服部的重要意義不言而喻，但是客服部的工作開展也不能僅僅依賴這個資料庫，在適當(dāng)?shù)臅r候也應(yīng)當(dāng)“走出去，請進來”。所謂走出去，有兩層含義：第一，在淡季時積極進行網(wǎng)格化促銷，提高春秋800呼叫中心的知曉度;第二，在遇到有意向的客戶時應(yīng)當(dāng)積極上門服務(wù)，畢竟面對面對的交談比通過電波傳達的聲音更有親和力，也更容易顯示我方的誠意，從而達到我們的最終目的：將客戶“請進來”。
3.適當(dāng)?shù)募畲胧?BR> 客戶服務(wù)部工作的開展離不開眾多800咨詢?nèi)藛T的鼎力支持，而對積極提供客戶信息的咨詢?nèi)藛T無疑應(yīng)當(dāng)進行適當(dāng)?shù)莫剟睢Ｔ谶@一點上，我們可以參考目前春航機票銷售中采取的b2c獎勵方法，即首次訂單成功的客戶記錄為引導(dǎo)人的新客戶，而該客戶今后每次訂票成功，該引導(dǎo)人都能夠得到獎勵。細化到我們呼叫中心，可以理解為：某咨詢員提供一客戶信息，經(jīng)由客服人員操作后該客戶購買了旅游產(chǎn)品出游，則該咨詢員獲得一定獎勵，而若干月后該客戶再次購買了我們的旅游產(chǎn)品，則該勵咨詢員可再次獲得獎勵。以此來激勵咨詢員提供更多的客戶信息。
(一)負責(zé)本中心的客戶關(guān)系管理，分析客戶信息，如忠誠客戶，一般客戶，流失客戶，設(shè)計相應(yīng)的活動，提高客戶保留率。
(二)負責(zé)本中心的預(yù)約和跟蹤服務(wù)運作。
(三)負責(zé)預(yù)約和跟蹤信息的匯總和分析。
(四)負責(zé)處理預(yù)約和跟蹤中所遇到的客戶投訴。
(五)負責(zé)所轄員工的半年培訓(xùn)需求及計劃。
(六)負責(zé)預(yù)約及跟蹤工作流程的不斷優(yōu)化。
服務(wù)質(zhì)量跟蹤員崗位描述：
3日后回訪跟蹤是發(fā)現(xiàn)售后服務(wù)中心不足的重要手段。服務(wù)質(zhì)量跟蹤員是售后回訪跟蹤及信息匯總的主要負責(zé)人，及時完成跟蹤任務(wù)，獲得客戶真實反饋信息，提升客戶滿意度。
服務(wù)質(zhì)量跟蹤員工作職責(zé)：
(一)及時整理和完善客戶及車輛維修檔案資料。
(二)及時電話跟蹤：維修保養(yǎng)交車后3個工作日內(nèi)對客戶進行電話跟蹤訪問，確認客戶對修車的滿意度，記錄并及時反饋信息給站長。
(三)定時后續(xù)跟蹤服務(wù)：提前二周提醒客戶定期保養(yǎng)車輛并記錄，并在日期將至?xí)r再次通知。
(四)提供定期上門訪問名單：選擇一定比例的客戶名單進行上門訪問。
(五)將跟蹤信息按時匯總。
(六)及時將質(zhì)量跟蹤的結(jié)果與相關(guān)的部門進行溝通和協(xié)同，消除客戶抱怨。
(七)統(tǒng)計和整理客戶檔案，科學(xué)地進行管理。
新的一年即將開始，綜合客服部也面臨了全新的環(huán)境與考驗，根據(jù)自身的情況，做出以下工作計劃：
1、以客戶為中心，大力提升服務(wù)質(zhì)量。
1.1尋找、創(chuàng)造機會采取多種形式與客戶加強溝通，比如：上門走訪、顧客滿意度調(diào)查、往來文件、節(jié)日期間的互動等等。及時掌握客戶的信息，把握客戶需求，并盡最大努力滿足客戶需求，為客戶提供高附加值的服務(wù)。提高顧客滿意度。
1.2利用helpdesk管理軟件，注重客戶信息的收集、分析、比較;根據(jù)客戶反饋信息，及時做出反映。
1.3以客戶為中心，改善業(yè)務(wù)流程、操作程序。
1.4推動拓展、發(fā)揮“貼心管家小組”職能，使每位成員真正和客戶“貼”起心來，及時為客戶解決問題。
1.5規(guī)范、強化、細化客服人員的禮貌待客、熱情服務(wù)。
2、全力配合政府機關(guān)，做好公共服務(wù)工作。
2.1及時宣傳、傳達、落實政府部門的有關(guān)法律法規(guī)條文。
2.2一如既往的全力配合、支持、落實各級政府的各項政策指示，發(fā)揮我們應(yīng)有的作用。
3、嚴(yán)控外包方，把好質(zhì)量關(guān)。
3.1利用對外包方的“月會”制度，進一步強化對外包方服務(wù)的質(zhì)量控制與管理。發(fā)現(xiàn)問題讓其限期整改。對于外包方的管理形成“嚴(yán)、細、實”的工作作風(fēng)。
供應(yīng)鏈專員工作計劃篇一
20xx年xx月，我正式升任xxxx園客服部主管，對于我個人來說是新的人生驛站。
從一線員工不知不覺中就從事客服工作近xx年，感慨頗深。
雖然很多人不了解客服工作，認為它只不過是接下電話、做下記錄這些無聊的事情罷了。
其實不然，要做一位合格的、稱職的客服人員，需具備相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識，掌握一定的溝通技巧，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心，這一點我是深有體會。
盡管客服工作很平凡，但它即將在客戶的日常生活中扮演著重要角色，而且我相信隨著社會的逐步向高端水平的發(fā)展，勢必被多數(shù)人所看重。
時光如梭，轉(zhuǎn)眼間20xx年工作即將結(jié)束，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門的緊密配合下，基本完成了這半年中各個階段的工作目標(biāo)和工作計劃。
項目交付以來，客服部始終貫穿著xxxx園前期物業(yè)管理工作的要求，加強了部門內(nèi)部管理工作，強化了物業(yè)服務(wù)水平。
部門各項工作有了明顯的提高和改善，員工工作的積極性和責(zé)任心得到大幅度提高。
本年度部門各項工作如下：
自xxxx園客服部成立以來，客服人員的專業(yè)知識參差不一：對物業(yè)管理的概念較模糊、團隊合作意識較薄弱、工作主動性和責(zé)任心不強。
針對上述問題，本人制定了客服助理的具體職責(zé)和樣板房管理規(guī)定，明確了部門日常工作的具體要求和標(biāo)準(zhǔn)。
對其進行了物業(yè)管理基礎(chǔ)的培訓(xùn)，并定期進行考核。
加強與員工的溝通，了解員工的內(nèi)心想法和要求，并針對不同的人員采取不同的方法激勵員工的工作積極性。
目前，部門員工已經(jīng)從原來的被動、辦事拖拉的轉(zhuǎn)變?yōu)檩^主動的、積極的工作狀態(tài)。
客服部是服務(wù)中心與外界聯(lián)系的窗口，客服人員的服務(wù)意識和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部的整體工作。
這半年本人制定了較全面的物業(yè)管理禮節(jié)禮貌規(guī)范，每日上崗前部門員工對著裝、禮儀進行自檢、互檢。
加強客服員語言、禮節(jié)、溝通及處理問題的`技巧培訓(xùn)，部門始終貫穿“熱情、周到、微笑、細致”的服務(wù)思想，大幅度的提高了客服人員的服務(wù)意識和服務(wù)素質(zhì)。
三、圓滿完成xxxx園從施工階段到開盤階段的工作，我部門主要工作是協(xié)助開發(fā)商銷售樓盤，嚴(yán)格按照開發(fā)商制定的日常接待流程進行操作。
四、密切配合各部門的其他工作，做到內(nèi)外協(xié)調(diào)一致，并監(jiān)管了服務(wù)中心員工宿舍的房屋租賃事宜。
一、繼續(xù)加強客服人員的整體服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，根據(jù)前期物業(yè)管理不同階段制定相應(yīng)的培訓(xùn)計劃。
二、協(xié)助開發(fā)公司銷售樓盤，著手準(zhǔn)備前期物業(yè)管理的接管驗收工作和入伙工作。
三、完善客服部制度和流程，部門基本實現(xiàn)制度化管理。
四、密切配合各部門的其他工作，完成上級領(lǐng)導(dǎo)交代的各項任務(wù)。
盡管本部門工作成績在整體上顯著提高，但仍存在一些問題：客服人員由于從事前期物業(yè)管理時間不長，整體的業(yè)務(wù)水平和專業(yè)素質(zhì)偏低，在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對突發(fā)事件的經(jīng)驗不足，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高，接到問題后未及時進行跟進和反饋。
為了進一步做好來年的工作，我部門全體員工將團結(jié)一致、齊心協(xié)力的去實現(xiàn)公司目標(biāo)，為公司貢獻一份綿薄之力。
供應(yīng)鏈專員工作計劃篇二
合同及法律文件的審查是一項日常性工作，合同及其他法律文件審查保持自收到文本xx小時內(nèi)審核完畢，并提出相應(yīng)的書面法律意見或進行相應(yīng)的修改;根據(jù)目前情況，對經(jīng)濟合同制度中的合同評審內(nèi)容進行調(diào)整，計劃xx月前完成。對格式合同進行常規(guī)修改，使其更符合實際操作和公司利益。在第三季度內(nèi)完成。
工作時間內(nèi)隨時接受各部門的法律咨詢，并及時給予答復(fù)。對于咨詢情況予以登記。計劃與信息部聯(lián)系，開通一個專門的法律咨詢郵箱，方便公司員工就工作內(nèi)或工作外相關(guān)法律問題的咨詢。與人力資源培訓(xùn)部配合，做好公司法律培訓(xùn)工作。根據(jù)公司情況，擬重點就合同法、勞動合同法、產(chǎn)品質(zhì)量法、消費者權(quán)益保護法、知識產(chǎn)權(quán)法、不正當(dāng)競爭法、稅法以及其他新頒布的與公司經(jīng)營相關(guān)的法律進行培訓(xùn)。每個季度培訓(xùn)一次，可以根據(jù)需求增加培訓(xùn)內(nèi)容和次數(shù)。
公關(guān)法務(wù)部協(xié)助公司有關(guān)管理部門及業(yè)務(wù)部門對公司債權(quán)進行清理和催收，在清理和催收中，發(fā)現(xiàn)重大法律問題立即向相關(guān)部門提出警示，同時向公司報告相關(guān)案情。按公司規(guī)定由公關(guān)法務(wù)部介入的勞動仲裁糾紛或各類經(jīng)濟糾紛，應(yīng)當(dāng)及時收集各類證據(jù)材料，做好訴訟準(zhǔn)備，訴訟應(yīng)當(dāng)認真負責(zé)。
目前法務(wù)工作檔案制度沒有建立，所有合同和法律文件的評審均未在公關(guān)法務(wù)部登記和留存。所有合同和法律文件的評審均進行登記，并且將評審的材料及評審意見復(fù)印留存，以備隨時查檔。對于將來公關(guān)法務(wù)部介入的勞動爭議糾紛和其他經(jīng)濟糾紛，相關(guān)材料應(yīng)當(dāng)整理歸檔。未結(jié)的糾紛方便處理，已結(jié)的糾紛便于查閱。
加強學(xué)習(xí)新知識，吸收新知識，爭取機會參與業(yè)務(wù)培訓(xùn)和同行交流。
供應(yīng)鏈專員工作計劃篇三
供應(yīng)科在20xx將以下幾方面作為重點，努力完成各項工作任務(wù)，并力求在工作創(chuàng)新上有所突破。
受經(jīng)濟總體形勢影響，以及國家對高硫煤銷售臺階的不斷提高，預(yù)計20xx煤炭價格仍然不會有大的起色。面對嚴(yán)峻的銷售市場，供應(yīng)科將一方面保證公司的安全生產(chǎn)，另一方面要積極主動助推公司節(jié)能降耗、降低生產(chǎn)成本。
工作中牢固樹立“一切服務(wù)于生產(chǎn)”思想，全力做好物資供應(yīng)工作，為我礦安全生產(chǎn)提供強有力的保障。同時加大市場調(diào)查力度，及時掌握材料價格漲跌變化，最大限度縮減采購成本，全采購成本實現(xiàn)下降3%的目標(biāo)。密切聯(lián)系材料使用部門，了解材料使用周期與性能，深化材料領(lǐng)用管理，實現(xiàn)資源利用率最大化。與生產(chǎn)系統(tǒng)密切配合，做好廢舊材料的回收與利用，提高修舊利廢，開源節(jié)流，降低庫存材料資金占用率。積極改進工作方法，完善基礎(chǔ)管理工作，努力鉆研業(yè)務(wù)知識，不斷規(guī)范工作流程。
以末開展的薪資調(diào)整工作為契機，供應(yīng)科對人員分工、崗位細則、工作制度進行了完善修訂，結(jié)合公司考核組對物資采購方面提出的建設(shè)性意見，20xx將嚴(yán)格按照精細化管理模式扎實開展各項工作。
繼續(xù)抓好火工品的安全管理工作，加強隱患排查力度，做好火工品的采購、發(fā)放和保管，全流程責(zé)任到人，完善各項記錄臺賬，確保該項工作零失誤。
嚴(yán)格對庫房進行精細化管理，及時采購，滿足生產(chǎn)。賬目清晰，責(zé)任明確，賬、物、卡三者相符，嚴(yán)把材料的出入庫關(guān)，抓好物資的維護和保養(yǎng)。
繼續(xù)建立和完善供方信息庫，對供應(yīng)商進行分類登記，確保每一個供應(yīng)商資料不會流失，同時也有利于對供應(yīng)商信息的掌握，清晰各家優(yōu)勢與特色，不斷規(guī)范采購市場信息空間。
加大物資采購市場調(diào)查力度，嚴(yán)格合同訂購程序，規(guī)范工作手續(xù)流程，做到有計劃、有調(diào)查、有會議、有審批，做到物資材料采購質(zhì)與量的最優(yōu)化結(jié)合。
在科室管理過程中要繼續(xù)發(fā)揚勤儉節(jié)約的辦公習(xí)慣，努力降低勞動成本，提高工作效率。庫房管理要繼續(xù)加強對連隊材料使用的修舊利廢工作，做到月月有小結(jié)，在滿足安全生產(chǎn)的前提下努力降低庫存物資占用資金。打網(wǎng)車間要定期對機器設(shè)備進行維護保養(yǎng)，避免出現(xiàn)大損大壞事故，從點滴做起，將費用控制到最低。
供應(yīng)鏈專員工作計劃篇四
財務(wù)部緊緊圍繞集團公司的進展方向，在為全公司供應(yīng)效勞的同時，仔細組織會計核算，標(biāo)準(zhǔn)各項財務(wù)根底工作。站在財務(wù)治理和戰(zhàn)略治理的角度，以本錢為中心、資金為紐帶，不斷提高財務(wù)效勞質(zhì)量。在09年做了大量細致的工作：
一、嚴(yán)格遵守財務(wù)治理制度和稅收法規(guī)，仔細履行職責(zé)，組織會計核算。
財務(wù)部的主要職責(zé)是做好財務(wù)核算，進展會計監(jiān)視。財務(wù)部全體人員始終嚴(yán)格遵守國家財務(wù)會計制度、稅收法規(guī)、集團總公司的財務(wù)制度及國家其他財經(jīng)法律法規(guī)，仔細履行財務(wù)部的工作職責(zé)。從收費到出納各項原始收支的操作；從地磅到統(tǒng)計各項根底數(shù)據(jù)的錄入、統(tǒng)計報表的編制；從審核原始憑證、會計記賬憑證的錄入，到編制財務(wù)會計報表；從各項稅費的計提到納稅申報、上繳；從資金規(guī)劃的安排，到各項資金的統(tǒng)一調(diào)撥、支付等等，每位財務(wù)人員都勤勤懇懇、任勞任怨、努力做好本職工作，仔細執(zhí)行企業(yè)會計制度，實現(xiàn)了會計信息收集、處理和傳遞的準(zhǔn)時性、精確性。
二、以實施erp軟件為契機，標(biāo)準(zhǔn)各項財務(wù)根底工作用。
在經(jīng)過兩個月的erp工程的籌建和預(yù)備工作后，財務(wù)部按新企業(yè)會計制度的要求、結(jié)合集團公司實際狀況著手進展了erp工程銷售治理、選購治理、合同治理、庫存治理各模塊的初始化工作。對供給商、客戶、存貨、部門等根底資料的設(shè)置均依據(jù)實際的業(yè)務(wù)流程，并針對平常統(tǒng)計和銷售時發(fā)覺的問題和缺乏進展了改良和完善。如：設(shè)置“存貨調(diào)價單”，使油品的銷售價格根據(jù)即定的流程標(biāo)準(zhǔn)操作；設(shè)置一般選購訂單和特別選購訂單，標(biāo)準(zhǔn)一般選購業(yè)務(wù)和特別選購業(yè)務(wù)的操作流程；在協(xié)作資產(chǎn)部實物治理部門對全部實物資產(chǎn)進展全面清理的根底上，將各項實物資產(chǎn)分為9大類，并在此根底上，完成了erp系統(tǒng)庫存治理模塊的初始化工作。在8月初正式運行erp系統(tǒng)，并于10月初完畢了原統(tǒng)計軟件同時運行的局面。目前已將財務(wù)會計模塊升級到erp系統(tǒng)中并且運行良好。
三、制訂財務(wù)本錢核算體系，嚴(yán)格掌握本錢費用。
依據(jù)集團年初下達的企業(yè)經(jīng)濟責(zé)任指標(biāo)，財務(wù)部對相關(guān)經(jīng)濟責(zé)任指標(biāo)進展了分解，制訂了本錢核算方案，合理確認各項收入額，統(tǒng)一了本錢和費用支出的核算標(biāo)準(zhǔn)，進展了醫(yī)院的科室本錢核算工作，對科室進展了績效考核。在財務(wù)執(zhí)行過程中，嚴(yán)格掌握費用。財務(wù)部每月度匯總收入、本錢與費用的執(zhí)行狀況，每月中旬到各責(zé)任單位分析經(jīng)營狀況和指標(biāo)的完成狀況，幫助各責(zé)任單位負責(zé)人加強經(jīng)營治理，提高經(jīng)濟效益。
四、資金調(diào)控有序，合理掌握集團總體資金規(guī)模。
過以資金為紐帶的綜合調(diào)控，促進了整個集團生產(chǎn)經(jīng)營進展的有序進展。
五、加強財務(wù)治理制度建立，提高財務(wù)信息質(zhì)量。
財務(wù)部依據(jù)公司原制定的《財務(wù)收支治理細則》的實際執(zhí)行狀況，為進一步標(biāo)準(zhǔn)本集團的財務(wù)工作、提高會計信息的質(zhì)量，財務(wù)部比擬全面的制定了財務(wù)治理制度體系，包括：財務(wù)部組織機構(gòu)和崗位職責(zé)、財務(wù)核算制度、內(nèi)部掌握制度、erp治理制度、預(yù)算治理制度。通過對財務(wù)人員的職責(zé)分工，對各公司的會計核算到會計報表從報送時間準(zhǔn)時性、數(shù)據(jù)精確性、報表格式標(biāo)準(zhǔn)化、完整性等方面做了比擬系統(tǒng)的規(guī)定，從而逐步提高會計信息的質(zhì)量，為領(lǐng)導(dǎo)決策和治理者進展財務(wù)分析供應(yīng)了牢靠、有用的信息。
平常財務(wù)部通過開展定期或不定期的溝通會，解決前期工作中消失的問題，布置后期的主要工作，逐步標(biāo)準(zhǔn)各項財務(wù)行為，使財務(wù)工作的各個環(huán)節(jié)按肯定的財務(wù)規(guī)章、程序有效地運行和掌握。
六、開展了以涉稅業(yè)務(wù)和執(zhí)行企業(yè)會計制度、會計法及其他財經(jīng)法律、法規(guī)的自查活動。
為了標(biāo)準(zhǔn)財務(wù)行為，協(xié)作年終與明年年初的匯算清繳的稽查與審計工作，財務(wù)部組織了在本集團公司內(nèi)的09年年終財務(wù)決算的財務(wù)自查活動，在年終決算之前清理了關(guān)聯(lián)企業(yè)的往來款項，檢查在建工程未作處理的工程，對已支付的財務(wù)利息費用準(zhǔn)時追蹤開具了發(fā)票等等一系列的財務(wù)自查活動。騁請了稅務(wù)師事務(wù)所對07年的帳務(wù)處理做了預(yù)審，對審計和自查中發(fā)覺的問題準(zhǔn)時地進展了整改，降低了涉稅風(fēng)險。
七、組織財務(wù)人員培訓(xùn)，提高團隊分散力。
[1][2]下一頁。
供應(yīng)鏈專員工作計劃篇五
公司上市后，管理水平必將大幅度提高，這不僅僅是市場競爭的`外在要求，更是自身發(fā)展壯大的內(nèi)在要求。對于市場部來說，全面提升管理水平，與公司同步發(fā)展，既是一種壓力，又是一種動力。為了完成公司__年合同額三十億的總體經(jīng)營管理目標(biāo)，市場部特制訂__年工作計劃如下。
一、建立直接領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系
市場部是負責(zé)公司信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與維護、信息收集處理工作的職能部門，接受營銷副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)。市場部信息管理員與各區(qū)域市場開發(fā)助理之間是一種直接領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，即在信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、維護、信息處理、考核方面對市場開發(fā)助理直接進行指導(dǎo)和指揮，并承擔(dān)信息網(wǎng)絡(luò)工作的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
二、構(gòu)架新型組織機構(gòu)
三、增加人員配置
（1）信息管理員：市場部設(shè)專職信息管理員3名，分管不同區(qū)域，不再兼任其它工作。
（2）市場開發(fā)助理：浙江省六個辦事處共設(shè)市場開發(fā)助理兩名，其它各辦事處所轄區(qū)域均設(shè)市場開發(fā)助理一名。
四、強化人員素質(zhì)培訓(xùn)
春節(jié)前完成對各區(qū)域的市場部信息管理員和市場開發(fā)助理的招聘和培訓(xùn)，使__年新的管理制度實施過程中市場部在人員素質(zhì)方面有充分的保障。認真選擇和慎重錄用市場開發(fā)助理，切勿濫竽充數(shù)。
五、加大人員考核力度
在人員配置、資源保證、業(yè)績考核等方面對信息網(wǎng)絡(luò)建立和維護作出實施細則規(guī)定，從制度上對此項工作作出保證。建立市場信息管理員定期巡回分管區(qū)域指導(dǎo)信息管理工作的考核制度，并根據(jù)各區(qū)域?qū)嶋H情況和存在的問題，有針對性地加以分析和研究，以督促其在短期內(nèi)按規(guī)定建立和健全信息管理的工作。
六、動態(tài)管理市場網(wǎng)絡(luò)
市場開發(fā)助理與信息管理員根據(jù)信息員提供的信息數(shù)量（以個為單位）、項目規(guī)模、信息達成率、發(fā)展下級信息員數(shù)量四項指標(biāo)對信息網(wǎng)絡(luò)成員進行定期的動態(tài)評估。在分析信息員/單位的分類的基礎(chǔ)上，信息管理員和市場開發(fā)助理應(yīng)結(jié)合信息員的背景資料進行細致地分析，確定其通過幫助后業(yè)績增長的可能性。進一步加強信息的管理，在信息的完整性、及時性、有效性和保密性等方面做好比上一年更好。
七、加強市場調(diào)研
以各區(qū)域信息成員/單位提供的信息量和公司在各區(qū)域的業(yè)務(wù)進展情況，將以專人對各區(qū)域鋼結(jié)構(gòu)業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀和潛在的發(fā)展趨勢，進行充分的市場調(diào)研。通過調(diào)研獲取第一手資料，為公司在各區(qū)域的機構(gòu)設(shè)置各趨合理和公司在開拓新的市場方面作好參謀。
供應(yīng)鏈專員工作計劃篇六
是為了對下一步工作能夠進展全面支配打算，下面是我為大家推舉的財務(wù)工作總結(jié)與工作打算，歡送閱讀。
財務(wù)工作總結(jié)與工作打算一20xx年，財務(wù)部門在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和關(guān)懷下，在其他部門的主動協(xié)作下，全體財務(wù)人員共同努力，以企業(yè)效益為中心，圍繞公司年度經(jīng)營目標(biāo)和重點工作，準(zhǔn)時精確完成財務(wù)核算工作，真實反映公司財務(wù)狀況和經(jīng)營成果，站在財務(wù)管理和戰(zhàn)略管理的角度，以本錢為中心、資金為紐帶，為公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營決策供應(yīng)依據(jù)。第一局部20xx年度財務(wù)工作總結(jié)一、認真完成公司日常各項財務(wù)核算工作，嚴(yán)格遵守財務(wù)會計制度和稅收法規(guī)，認真履行職責(zé)，嚴(yán)格依據(jù)公司有關(guān)規(guī)定程序和審批權(quán)限辦理各項業(yè)務(wù)。每月按時按質(zhì)完成憑證編制審核，按時編制報送財務(wù)報表，準(zhǔn)時反映公司經(jīng)營狀況。實現(xiàn)了會計信息收集、處理和傳遞的準(zhǔn)時性、精確性。二、防范經(jīng)營風(fēng)險，特殊是防范稅務(wù)風(fēng)險，促進公司穩(wěn)健經(jīng)營。公司財務(wù)人員按時納稅申報，準(zhǔn)時足額交納各項稅款，定期與國稅地稅業(yè)務(wù)及稅務(wù)代理進展溝通，認真聽取對方意見和建議，確保稅務(wù)工作更快速、更有效的完成。
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三、主動做好匯算清繳工作。在規(guī)定的時間內(nèi)向稅務(wù)局報送年度企業(yè)所得稅納稅申報表，準(zhǔn)時完成匯算清繳。報送資料包括年度企業(yè)所得稅納稅申報表紙質(zhì)資料和電子數(shù)據(jù)。
四、標(biāo)準(zhǔn)各項財務(wù)根底工作。20xx年公司實際業(yè)務(wù)性質(zhì)在會計核算上較上年有了很大的轉(zhuǎn)變，財務(wù)部門依據(jù)轉(zhuǎn)變對會計核算科目及本錢中心做了相應(yīng)調(diào)整，將班組核算進展細化設(shè)置，費用分?jǐn)傄策M一步細化管理，各部門的費用工程進一步明細化，本錢核算水平有了很大的提高，準(zhǔn)時為公司領(lǐng)導(dǎo)供應(yīng)財務(wù)數(shù)據(jù)，針對平常會計核算和報表編制中覺察的問題和缺乏進展了改進和完善。
五、監(jiān)視把握生產(chǎn)本錢，完善本錢核算。財務(wù)部門今年進一步改進計算每個生產(chǎn)單元的本錢，完善生產(chǎn)單元的計算工程，依據(jù)生產(chǎn)部門供應(yīng)的物料清單及相關(guān)單據(jù)，將材料消耗、人工費、電費、折舊等工程分?jǐn)偟矫總€生產(chǎn)單元，月底財務(wù)按生產(chǎn)單元、生產(chǎn)周期進展明細核算結(jié)轉(zhuǎn)生產(chǎn)、銷售本錢，使每一生產(chǎn)單元的產(chǎn)品本錢更精確，為下一年度銷售定價供應(yīng)數(shù)據(jù)。
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實相符。從原始發(fā)票的取得到填制憑證，從會計報表編制到憑證的裝訂和保存，從經(jīng)濟合同的歸檔到各種根底財務(wù)資料的收集，都實現(xiàn)了正規(guī)化、標(biāo)準(zhǔn)化。依據(jù)檔案管理制度的要求對公司財務(wù)憑證進展整理、裝訂、歸檔，使得財務(wù)部門成為公司的信息庫。
七、合理運用國家稅務(wù)優(yōu)待政策，與國、地稅部門溝通協(xié)調(diào)增值稅及營業(yè)稅附加稅費的減免、納稅申報等相關(guān)事宜，使公司在20xx年準(zhǔn)時的享受到了國家增值稅及營業(yè)稅附加稅費減免的優(yōu)待政策。
八、依據(jù)統(tǒng)一部署和要求，我公司會計檔案保管員對需要銷毀的20xx年及以前年度的會計檔案進展了認真的梳理，并編制會計檔案銷毀清冊。
九、加強生產(chǎn)經(jīng)營過程管理、把握與監(jiān)視。每個季度主持并召開公司經(jīng)濟活動分析會，剖析公司生產(chǎn)經(jīng)營過程中存在的問題，為公司領(lǐng)導(dǎo)的生產(chǎn)經(jīng)營供應(yīng)財務(wù)參考數(shù)據(jù)。
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統(tǒng)籌支配運用資金，加大對庫存積壓物資及不良資產(chǎn)的報廢及處置力度，主動盤活存量資產(chǎn)。
五、強化會計管理職能，主動參與公司經(jīng)營決策。合理開展各部門的費用管理，稅收籌劃，收支把握，為公司領(lǐng)導(dǎo)的生產(chǎn)經(jīng)營提出合理化建議。
六、做好財務(wù)分析工作。準(zhǔn)時利用財務(wù)數(shù)據(jù)，承受科學(xué)的分析方法，對公司的財務(wù)狀況、營運力氣和財務(wù)成果進展分析，客觀的評價公司業(yè)績。
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為提高現(xiàn)金預(yù)算的精確性，在實際支付時做到，沒有現(xiàn)金預(yù)算工程的不予支付，超預(yù)算支付標(biāo)準(zhǔn)的不予支付，從而提高了現(xiàn)金預(yù)算意識。在職工借款還款方面，規(guī)定了借款必需于動身后xx日內(nèi)還款，并將其寫入科室方針目標(biāo)，的確起到了降低借款數(shù)額，削減資金占用，避開呆帳發(fā)生的主動作用。通過預(yù)算管理這一有效的管理手段，職工的標(biāo)準(zhǔn)意識進一步增加，促進了各項工作的開展。
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(公司)全體財務(wù)人員業(yè)務(wù)技能水平不斷提高，為干好工作供應(yīng)了素養(yǎng)保證。
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通過現(xiàn)場清查，由物流效勞中心建立了煙站、管銷所的固定資產(chǎn)、低值易耗品登記臺帳。今年6月份，財務(wù)科全體成員利用晚上的時間，加班加點對各煙站煙用物資的扶持兌現(xiàn)狀況進展了核查，通過核查，提高了基層會計、保管的責(zé)任心，標(biāo)準(zhǔn)了煙站的會計根底工作，有效的防止了錯誤的毀滅。這就加強了管理，確保了財產(chǎn)物資的帳帳、帳實相符，提高了財產(chǎn)物資的利用效能。
五、搞好財經(jīng)秩序整頓工作，全面做好迎接審計的預(yù)備依據(jù)上級局(公司)關(guān)于財經(jīng)秩序整頓工作的要求，結(jié)合我公司自身的實際，認真搞好自查與整頓，特殊是把整頓工作視為標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)經(jīng)營行為的良機。首先，對xx年以來的卷煙購、銷、存業(yè)務(wù)認真檢查，并與煙廠核對全都，確保做到帳帳、帳實相符，沒有覺察違反規(guī)定的行為，保證了自查工作的質(zhì)量。其次，對基層站所進展全面審計，加強對金曾會計人員的指導(dǎo)。從會計根底工作導(dǎo)演用物資的扶持兌現(xiàn)，再到煙葉收購中涉及到的財務(wù)工作，財務(wù)科人員都一一指導(dǎo)到位，標(biāo)準(zhǔn)了會計的根底工作，為迎^v^的檢查做好了充分的預(yù)備。六、加強資金管理，削減資金占用，提高資金利用率年初，我公司資產(chǎn)負債率高達，為了切實降低資產(chǎn)負債率，從點滴做起，把握資金占用，提高資使用效率，首先對欠款狀況進展了分析，會同各業(yè)務(wù)科室主動回收貨款。其次做好現(xiàn)金預(yù)算的預(yù)算和編報，防止資金的積壓。第三、嚴(yán)格執(zhí)行省資金結(jié)算中心的管理規(guī)定，從嚴(yán)把握煙站資金占用，將物資銷售款準(zhǔn)時要求上劃。從而削減了資金占用，降低了財務(wù)費用，提高了企業(yè)經(jīng)濟效益。
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供應(yīng)鏈專員工作計劃篇七
二、分類。
根據(jù)范圍不同。
根據(jù)復(fù)雜程度不同。
根據(jù)供應(yīng)鏈復(fù)雜程度不同可以分為直接型供應(yīng)鏈、擴展型供應(yīng)鏈和終端型供應(yīng)鏈。直接型供應(yīng)鏈?zhǔn)窃诋a(chǎn)品、服務(wù)、資金和信息在往上游和下游的流動過程中，由公司、此公司的供應(yīng)商和此公司的客戶組成。擴展型供應(yīng)鏈把直接供應(yīng)商和直接客戶的客戶包含在內(nèi)，左右這些成員均參與產(chǎn)品、服務(wù)、資金和信息往上游和下游的流動過程、終端型供應(yīng)鏈包括參與產(chǎn)品、服務(wù)、資金、信息從終端供應(yīng)商到終端消費者的所有往上游和下游的流動過程中的所有組織。
根據(jù)穩(wěn)定性不同根據(jù)供應(yīng)鏈存在的穩(wěn)定性劃分，可以將供應(yīng)鏈分為穩(wěn)定的和動態(tài)的供應(yīng)鏈?；谙鄬Ψ€(wěn)定、單一的市場需求而組成的供應(yīng)鏈穩(wěn)定性較強，而基于相對頻繁變化、復(fù)雜的需求而組成的供應(yīng)鏈動態(tài)性較高。在實際管理運作中，需要根據(jù)不斷變化的需求，相應(yīng)地改變供應(yīng)鏈的組成。
不是在最優(yōu)狀態(tài)下運作，供應(yīng)鏈則處于傾斜狀態(tài)。平衡的供應(yīng)鏈可以實現(xiàn)各主要職能（采購/低采購成本、生產(chǎn)/規(guī)模效益、分銷/低運輸成本、市場/產(chǎn)品多樣化和財務(wù)/資金運轉(zhuǎn)快）之間的均衡。
根據(jù)功能性不同。
根據(jù)供應(yīng)鏈的功能模式（物理功能、市場中介功能和客戶需求功能）可以把供應(yīng)鏈劃分為兩種：有效性供應(yīng)鏈（efficientsupplychain）和反應(yīng)性供應(yīng)鏈（responsivesupplychain）。有效性供應(yīng)鏈主要體現(xiàn)供應(yīng)鏈的物理功能，即以最低的成本將原材料轉(zhuǎn)化成零部件、半成品、產(chǎn)品，以及在供應(yīng)鏈中的運輸?shù)龋环磻?yīng)性供應(yīng)鏈主要體現(xiàn)供應(yīng)鏈的市場中介的功能，即把產(chǎn)品分配到滿足用戶需求的市場，對未預(yù)知的需求做出快速反應(yīng)等；創(chuàng)新性供應(yīng)鏈主要體現(xiàn)供應(yīng)鏈的客戶需求功能，即根據(jù)最終消費者的喜好或時尚的引導(dǎo)，進而調(diào)整產(chǎn)品內(nèi)容與形式來滿足市場需求。（以上后三種分類根據(jù)億博物流咨詢公司2009年劃分標(biāo)準(zhǔn)）。
根據(jù)企業(yè)地位不同。
根據(jù)供應(yīng)鏈中企業(yè)地位不同，可以將供應(yīng)鏈分成盟主型供應(yīng)鏈和非盟主型供應(yīng)鏈。盟主型供應(yīng)鏈?zhǔn)侵腹?yīng)鏈中某一成員的節(jié)點企業(yè)在整個供應(yīng)鏈中占據(jù)主導(dǎo)地位，對其他成員具有很強的輻射能力和吸引能力，通常稱該企業(yè)為核心企業(yè)或主導(dǎo)企業(yè)。如：
以生產(chǎn)商為核心的供應(yīng)鏈——奇瑞汽車有限公司。
以中間商為核心的供應(yīng)鏈——中國煙草系統(tǒng)、香港利豐公司。以零售商為核心的供應(yīng)鏈——沃爾瑪、家樂福。
非盟主型供應(yīng)鏈?zhǔn)侵腹?yīng)鏈中企業(yè)的地位彼此差距不大，對供應(yīng)鏈的重要程度相同。
三、基本結(jié)構(gòu)。
供應(yīng)商：供應(yīng)商指給生產(chǎn)廠家提供原材料或零、部件的企業(yè)。廠家：廠家即產(chǎn)品制造業(yè)。產(chǎn)品生產(chǎn)的最重要環(huán)節(jié)，負責(zé)產(chǎn)品生產(chǎn)、開發(fā)和售后服務(wù)等。
分銷企業(yè)：分銷企業(yè)為實現(xiàn)將產(chǎn)品送到經(jīng)營地理范圍每一角落而設(shè)的產(chǎn)品流通代理企業(yè)。
零售企業(yè)：零售企業(yè)將產(chǎn)品銷售給消費者的企業(yè)。
消費者：消費者是供應(yīng)鏈的最后環(huán)節(jié)，也是整條供應(yīng)鏈的唯一收入來源。
四、流程。
物資流通這個流程主要是物資（商品）的流通過程，這是一個發(fā)送貨物的程序。該流程的方向是由供貨商經(jīng)由廠家、批發(fā)與物流、零售商等指向消費者。由于長期以來企業(yè)理論都是圍繞產(chǎn)品實物展開的，因此物資流程被人們廣泛重視。許多物流理論都涉及如何在物資流通過程中在短時間內(nèi)以低成本將貨物送出去。
供應(yīng)鏈專員工作計劃篇八
計劃在企業(yè)的運營活動中扮演著一個指揮者的角色，后續(xù)的采購、生產(chǎn)、物流活動都以計劃作為行動依據(jù)。因此一份科學(xué)合理的計劃可以使后續(xù)給個環(huán)節(jié)的工作井然有序，而且高效。如何才能做出一份合格的計劃呢? 下面我說下我對計劃的理解和心得。
1、首先，我們要了解計劃是什么?計劃可以說是我們在未來一個計劃周期內(nèi)需要完成的工作任務(wù)和工作安排。計劃的目標(biāo)是滿足市場需求、滿足生產(chǎn)需求繼而提高勞動生產(chǎn)率、降低庫存提高庫存周轉(zhuǎn)率和資金周轉(zhuǎn)率降、便于采購成本控制等。
2、計劃按照不同的標(biāo)準(zhǔn)有不同的分類方式：
根據(jù)周期長短的不同，可以分為年度計劃、半年計劃、季度計劃、月季花和周計劃。因為計劃在很大程度上屬于對未來工作的預(yù)計安排，因此周期越長的計劃準(zhǔn)確率越低，反而短周期計劃的準(zhǔn)確率很高。
按工作內(nèi)容不同，又分為采購計劃、生產(chǎn)計劃、物流計劃。
按照架構(gòu)層次劃分，又有公司主管計劃、工廠計劃、和車間計劃之分。這屬于針對計劃的逐層分解，這種分解方式由粗到細，給予了各個環(huán)節(jié)職能主管支配的靈活性，有利于結(jié)合更加實際的情況，做出更加合理的計劃安排，發(fā)揮其專業(yè)性。因為往往參與人才是對實際情況最了解的人。
一份科學(xué)合理的計劃是對各個環(huán)節(jié)的信息收集、整理、分析后產(chǎn)生的。因為一份計劃涉及多個環(huán)節(jié)的工作，甚至在某些情況下，是存在相互矛盾的，如何在矛盾中找到平衡點，也是考量一個計劃人員能力的標(biāo)準(zhǔn)之一。
3、計劃的首要目標(biāo)是最大程度上滿足市場的需求，因此對市場需求預(yù)測的信息是一個計劃的源頭。通過未來市場需求的動態(tài)分布預(yù)測，繼而才能預(yù)測我們未來的采購、生產(chǎn)、和庫存安排。
為了做出一份科學(xué)合理的計劃，我們還需要了解設(shè)備的產(chǎn)能信息、生產(chǎn)工藝、生產(chǎn)周期、材料消耗定額、原料的采購周期、采購批量對采購成本的影響等信息。
4、另外計劃還要考慮充如何分利用設(shè)備產(chǎn)能，通過批量生產(chǎn)可以提高勞動生產(chǎn)率，降低勞動成本。
各個計劃之間具有一定的邏輯關(guān)系，例如：銷售計劃是生產(chǎn)計劃的主要依據(jù)，生產(chǎn)計劃是采購計劃的主要依據(jù)等。
在很多情況下，庫存計劃也是我們計劃需要考慮的，因為很多時候 因為某些情況生產(chǎn)無法滿足市場需求，那么就需要庫存作為緩沖。制定一個合理的庫存計劃也是非常重要的。
由此可見，從一個計劃的開始編制，到末端生產(chǎn)指令和采購訂單的形成，再到貨物的入庫、出庫、物流運輸。計劃貫穿了整個活動的始末。然而因為每個行業(yè)或者不同的企業(yè)具體情況有所差異，例如有的企業(yè)因為管理水平或者發(fā)展階段，根本無法做到精細計劃，粗獷的計劃更適合企業(yè)的發(fā)展，更有效率。因此多數(shù)情況還要具體情況具體分析，制定出與企業(yè)自身狀況契合的計劃。
供應(yīng)鏈專員工作計劃篇九
摘要：伴隨著經(jīng)濟全球化的浪潮，供應(yīng)鏈管理的思想隨之出現(xiàn)。同舟共濟的供應(yīng)鏈成員企業(yè)之間通力合作，目的是為了滿足客戶需求，提高客戶滿意度，提高供應(yīng)鏈的效率。然而采購作為供應(yīng)鏈的重要環(huán)節(jié)之一，其成本的高低必然會影響客戶的滿意度以及供應(yīng)鏈整體的效益實現(xiàn)。因此，采購成本的控制成為供應(yīng)鏈成本控制中重要環(huán)節(jié)之一，首先要避免傳統(tǒng)采購的種種弊端，發(fā)揮供應(yīng)鏈的優(yōu)勢，其次要通過第三方采購、集中采購、聯(lián)合采購等各種渠道，控制采購成本。
關(guān)鍵詞：采購；成本控制；供應(yīng)鏈。
隨著全球經(jīng)濟一體化的發(fā)展，傳統(tǒng)的從產(chǎn)品設(shè)計、制造直到銷售，各環(huán)節(jié)都由單個企業(yè)負責(zé)的經(jīng)營模式已無法生存。市場的不確定性因素導(dǎo)致了復(fù)雜“牛鞭效應(yīng)”，于是產(chǎn)品庫存積壓、服務(wù)水平較低、產(chǎn)品質(zhì)量低劣、供貨周期延長及產(chǎn)品成本過高等現(xiàn)象屢見不鮮；顧客需求的多樣化、個性化日趨明顯，于是瞬息萬變、難以預(yù)測的市場讓眾多企業(yè)束手無策；科技迅速發(fā)展、部分企業(yè)發(fā)展壯大、大量企業(yè)不斷涌現(xiàn)，于是激烈的市場競爭讓很多企業(yè)處在破產(chǎn)的邊緣。因此，供應(yīng)鏈管理的思想產(chǎn)生了，企業(yè)可以把精力放在自己的核心業(yè)務(wù)上，在全球范圍內(nèi)與相關(guān)企業(yè)建立合作伙伴關(guān)系，各企業(yè)統(tǒng)一協(xié)調(diào)起來，實現(xiàn)優(yōu)勢互補。曾經(jīng)單個企業(yè)單打獨斗的局面轉(zhuǎn)向供應(yīng)鏈之間的競爭，提高了企業(yè)的柔性及快速響應(yīng)市場的能力。
采購管理是供應(yīng)鏈管理的重要內(nèi)容之一，由于企業(yè)所需的各種物資不可能完全自給自足，必須通過采購獲取，所以采購架起了供應(yīng)鏈企業(yè)之間的橋梁。為了使企業(yè)之間能實現(xiàn)無縫對接、提高準(zhǔn)時制采購的效率、滿足客戶需求以及降低采購成本，就必須加強對采購的管理。采購成本的控制是采購管理的主要內(nèi)容，采購成本的高低直接影響到下游企業(yè)的利益和終端用戶的利益，進而影響客戶的滿意度和重復(fù)購買率，最終影響供應(yīng)鏈的利益和市場競爭能力?？梢?，采購成本控制至關(guān)重要，必須運用科學(xué)有效的方法加以控制。
1供應(yīng)鏈環(huán)境下采購與傳統(tǒng)采購的區(qū)別。
采購動機不同。
傳統(tǒng)采購是為庫存而采購，是典型的推動式采購模式，采購計劃難以適應(yīng)市場需求的變化，其工作重點是交易本身，如供應(yīng)商的選擇、價格談判、合同簽訂、糾紛處理等。供應(yīng)鏈管理模式下采購是基于客戶需求訂單的采購，是以市場需求為引導(dǎo)，是典型的拉動式采購模式，其工作重點是雙方工作計劃的制定、信息的交流、協(xié)調(diào)管理，從而降低庫存成本，及時響應(yīng)客戶需求，提高庫存周轉(zhuǎn)率及資金周轉(zhuǎn)率。
采購流程不同。
傳統(tǒng)采購流程多，僅選擇供應(yīng)商這一環(huán)節(jié)就需要通過招標(biāo)、投標(biāo)、評標(biāo)、決標(biāo)、議標(biāo)等一系列環(huán)節(jié)，歷時較長，往往需要幾個月甚至更長的時間，不確定因素增多。費時、費力、費錢，且效率低下，供需雙方往往是一次性競爭買賣關(guān)系，難以保證采購商品的質(zhì)量，糾紛處理棘手。而供應(yīng)鏈模式下的采購，供應(yīng)商數(shù)量較少，甚至是單源供應(yīng)，雙方是長期合作的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，采購流程簡單，環(huán)節(jié)減少，供應(yīng)商會主動關(guān)注售后商品的質(zhì)量，提高了采購的效率。
采購目的不同。
傳統(tǒng)采購?fù)ǔＪ且蝗嘶蛏贁?shù)人行為，目的是為了完成采購計劃，降低采購價格，對于所采購的商品只是簡單地接受驗貨，遇到問題只能事后控制。而供應(yīng)鏈環(huán)境下的采購由專門團隊完成，專業(yè)素質(zhì)較高，通過這樣的團隊采購，可以不斷開發(fā)優(yōu)秀的資源，培養(yǎng)或選擇優(yōu)秀的供應(yīng)商，采購方甚至可以參與供應(yīng)商的產(chǎn)品計劃，協(xié)助供應(yīng)商建立產(chǎn)品質(zhì)量檢驗體系和質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)，使不合格產(chǎn)品止步于流通之前，達到事前控制的效果。
供需溝通方式不同。
傳統(tǒng)采購模式下，供應(yīng)商專注于產(chǎn)品自身的銷售數(shù)量和銷售價格，且坐等采購商上門，產(chǎn)品信息不能及時、正確地傳遞到市場上；采購方也是僅專注于自身的需求，盲目選擇供應(yīng)商。供應(yīng)鏈模式下，信息化水平較高，供需雙方能相互信任，信息共享，減少牛鞭效應(yīng)，提高了供應(yīng)商的應(yīng)變能力，使訂單與市場需求保持同步。
響應(yīng)速度不同。
由于傳統(tǒng)采購模式具有上述種種弊端，使得其對市場變化響應(yīng)遲鈍，經(jīng)常出現(xiàn)缺貨或庫存積壓等現(xiàn)象。供應(yīng)鏈模式下的采購，是基于訂單的采購，且供需雙方是戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，可以共同應(yīng)對市場的不確定因素，根據(jù)需求及時調(diào)整、修正供貨計劃，對市場變化反應(yīng)敏捷。
2供應(yīng)鏈環(huán)境下采購成本的控制方法。
與供應(yīng)商建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。
傳統(tǒng)采購模式中，供應(yīng)商和采購方是單純的買賣關(guān)系。采購方每一次商品的采購都要經(jīng)過發(fā)布招標(biāo)公告、投標(biāo)、評標(biāo)、決標(biāo)、議標(biāo)再簽訂合同等一系列環(huán)節(jié)，程序繁瑣，費時費力，效率低下，且每次采購中標(biāo)的供應(yīng)商都會不同，這樣就會導(dǎo)致購進的商品在后期的使用中出現(xiàn)問題難以責(zé)任追究，雙方成了“一錘子”買賣關(guān)系。供應(yīng)鏈模式下，供需雙方應(yīng)建立起長期合作、互惠互利的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，甚至是“你中有我，我中有你”的共生關(guān)系。需求方可以給長期合作的供應(yīng)商頒發(fā)產(chǎn)品質(zhì)量合格免檢證書，使采購環(huán)節(jié)大大減少，采購成本大大降低。供應(yīng)方也會想方設(shè)法替采購方節(jié)約成本，主動關(guān)注產(chǎn)品的售后情況，為長期合作盡到自己的義務(wù)。
第三方采購。
傳統(tǒng)的采購工作往往由企業(yè)內(nèi)部的采購部門來完成，采購數(shù)量有限，另外采購部門與使用部門分離，難以保證采購物品的質(zhì)量。供應(yīng)鏈模式下，企業(yè)可以專注于自身核心競爭力的業(yè)務(wù)，非核心業(yè)務(wù)可以選擇外包。第三方采購是專門從事采購業(yè)務(wù)的企業(yè)，經(jīng)驗豐富，技術(shù)過硬，可以集成多方需求于一體，增強議價能力，降低采購成本。另外第三方采購?fù)懈嗟墓?yīng)商可選擇、有更專業(yè)的采購經(jīng)驗，使采購商品質(zhì)量提高。
聯(lián)合采購和集中采購。
集中采購主要針對規(guī)模較大的企業(yè)，有專門的采購部門，可以集中多個部門的采購需求，對采購業(yè)務(wù)進行規(guī)劃和管理，制定統(tǒng)一的采購標(biāo)準(zhǔn)，由采購部門集中采購，減少采購物品的差異，降低采購成本。對于規(guī)模較小或者采購需求較少的企業(yè)，可以聯(lián)合起來采購，集小訂單成大訂單，增強防范風(fēng)險的能力及集體談判的能力，獲取規(guī)模優(yōu)勢。
其他采購成本控制方法。
供應(yīng)鏈專員工作計劃篇十
候。只要需要有人在單位加班，我都是頭一個站出來。不論加班到幾點，我都從來沒有任何怨言。因為我知道，這也是單位領(lǐng)導(dǎo)對我個人的信任。我也會積極的利用好每一次學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)的機會，做好各項新業(yè)務(wù)的測試工作，不給整個支行的工作拖后腿。在這種想法下，我很好的完成了分理處交給的每一項工作。也受到了同志們的好評。
么。所里經(jīng)常會有外地來京的務(wù)工人員來辦理個人匯款，有的人。
連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時真寫。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時候，他們都會不斷的我表示感謝。也許有人會問。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業(yè)務(wù)。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做，我這里用__另處一名同志的話來解釋?！八麄儊肀本┒疾蝗菀?，誰都有不會的時候，幫他們是應(yīng)該的。”我認為用心來為廣大顧客服務(wù)，才是最好的服務(wù)。當(dāng)我聽到外邊顧客對我說：你的活兒干的真快。那個胖胖的小伙子態(tài)度真不錯。農(nóng)行就是好。這樣的話的時候。我心里就萬分的高興，那并不光是對我的表揚，更是對我工作的認可，更是對我工作的激勵。
新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其他同志學(xué)習(xí)，取長補短，相互交流好的工和經(jīng)驗，共同進步。征取更好的工作成績。
延伸內(nèi)容：工作總結(jié)的結(jié)構(gòu)形式是什么？它的內(nèi)容又包括哪。
些？年終總結(jié)（含綜合性總結(jié)）或?qū)ｎ}總結(jié)，其標(biāo)題通常采用兩種寫法，一種是發(fā)文單位名稱+時間+文種，如《銅仁地區(qū)煙草專賣局2022年工作總結(jié)》；另一種是采用新聞標(biāo)題的形式，如松桃縣大興訪送部的卷煙零售戶誠信等級管理專題總結(jié)：《客戶爭等級，誠信穩(wěn)銷量》。
打算，成為新一年制訂計劃的依據(jù)。內(nèi)容包括應(yīng)如何發(fā)揚成績，克服存在問題及明確今后的努力方向。也可以展望未來，得出新的奮斗目標(biāo)。
供應(yīng)鏈專員工作計劃篇十一
為科學(xué)調(diào)控土地市場，合理配置土地資源，積極發(fā)揮計劃引導(dǎo)作用，切實加強國有建設(shè)用地供應(yīng)管理，依據(jù)_《關(guān)于印發(fā)國有建設(shè)用地供應(yīng)計劃編制規(guī)范（試行）的通知》（國土資發(fā)〔20xx〕117號），結(jié)合《市城市總體規(guī)劃》、《市土地利用總體規(guī)劃》和土地利用年度計劃，參考上年度供地情況和本年度用地需求，制定本計劃。
貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，嚴(yán)格執(zhí)行國家土地供應(yīng)和房地產(chǎn)用地調(diào)控政策規(guī)定，堅持總量適中、內(nèi)部均衡、統(tǒng)籌兼顧、重點保障的原則方法，合理調(diào)配各類用地供應(yīng)指標(biāo)，指導(dǎo)性與指令性相結(jié)合，全力保障年度建設(shè)項目用地需求，促進節(jié)約集約高效用地，促進我市經(jīng)濟又快又好發(fā)展。
（一）20xx年度全市國有建設(shè)用地供應(yīng)總量控制在137公頃。
（一）堅持計劃控制引導(dǎo)，統(tǒng)一有序、規(guī)范供應(yīng)。本年度各類建設(shè)項目用地供應(yīng)，必須嚴(yán)格按照《市20xx年度國有建設(shè)用地供應(yīng)計劃表》確定的控制指標(biāo)實施。
（二）認真落實房地產(chǎn)用地調(diào)控政策，重點保障城市住宅用地供應(yīng)。保障性住房、中小套型普通商品住房三類用地達到住房用地供應(yīng)總量70%標(biāo)準(zhǔn)。
（三）突出經(jīng)濟發(fā)展支撐項目用地服務(wù)，充分保障招商引資、國家、省及縣重點工程項目和優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)用地需求。工礦倉儲用地、公共管理與公共服務(wù)用地、交通運輸用地、其它用地均實行指導(dǎo)性計劃控制，根據(jù)年度用地需求保障供應(yīng)，不確定具體指標(biāo)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)建設(shè)項目用地計劃指標(biāo)按照實際需要機動安排。
（四）嚴(yán)格遵行土地供應(yīng)方式程序。對商業(yè)、旅游、娛樂、商品住宅等經(jīng)營性用地和新增工業(yè)用地（不含原地內(nèi)改擴建）以及同一宗地有兩個以上意向用地者的，必須以招標(biāo)、拍賣或者掛牌方式有償供地，統(tǒng)一在土地市場公開進行。擴大有償使用范圍，積極推進經(jīng)營性基礎(chǔ)設(shè)施用地有償使用。
多層標(biāo)準(zhǔn)廠房建設(shè)。
（六）嚴(yán)格按照各工業(yè)園區(qū)、開發(fā)小區(qū)功能定位、產(chǎn)業(yè)政策和主導(dǎo)發(fā)展方向，優(yōu)先安排工業(yè)建設(shè)項目用地供應(yīng)，從嚴(yán)從緊控制開發(fā)區(qū)內(nèi)經(jīng)營性房地產(chǎn)開發(fā)用地總量，防止擠占工業(yè)項目用地指標(biāo)。
（一）積極強化措施，確保供地服務(wù)效率質(zhì)量。計劃實施中，把握全面，突出重點，強化服務(wù)，保障供應(yīng)，對年度重點大項目用地、政策性住房用地要采取超前介入，跟蹤服務(wù)，全程保障，切實滿足項目建設(shè)用地需求。
（二）加強協(xié)調(diào)配合，保證計劃指標(biāo)有效落實。市國土資源、規(guī)劃、房產(chǎn)等相關(guān)部門要密切協(xié)調(diào)配合，共同組織做好建設(shè)項目用地各項前期準(zhǔn)備工作，各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）政府、及相關(guān)部門也要充分發(fā)揮職能優(yōu)勢，積極配合做好計劃實施工作。
供應(yīng)鏈專員工作計劃篇十二
1、配合公司調(diào)整結(jié)構(gòu)、促生產(chǎn)，保訂單、?？蛻?，在交貨方面盡最大可能滿足精益生產(chǎn)要求，在投入產(chǎn)出方面盡可能做到績效最大化原則。
2、進一步加強質(zhì)量管理，提升質(zhì)量水平，對于屬于配套單位管理不力出現(xiàn)的質(zhì)量問題將加大索賠力度，針對目前部分零部件不能滿足使用要求的問題，嚴(yán)格要求供應(yīng)商加強質(zhì)量管理和做好生產(chǎn)過程控制，圖物不符或圖紙標(biāo)準(zhǔn)過高實物狀態(tài)確實達不到時，依據(jù)質(zhì)量管理的要求定期梳理，納入整改；同時對于入庫檢驗不合格及裝配過程不合格、用戶反饋的質(zhì)量信息，確屬供應(yīng)商零部件質(zhì)量問題的，監(jiān)督供應(yīng)商限期整改。加強尋源工作的前端管理。同時加強和核心供應(yīng)商的交流和互動，增加彼此的信任和支持，加強供應(yīng)鏈危機管理，定期了解供應(yīng)商的生產(chǎn)狀況，以及所用技術(shù)的情況，做到實時監(jiān)督管理。
3、進一步加強市場零星采購工作的監(jiān)管和控制，依據(jù)2017年上半年招標(biāo)、評標(biāo)結(jié)果組織實施，同時對于低于目前采購價格而前期未使用過的供應(yīng)商零部件，采購部將依據(jù)相關(guān)部門推進計劃組織推進、試用和批量采購；同時加強市場調(diào)研和比價工作頻次，加強市場采購零部件結(jié)算管理，保證錄入零部件價格的真實性、符合性，經(jīng)得起審核和驗證。
4、進一步細化經(jīng)濟目標(biāo)責(zé)任制，同時結(jié)合綜合部下達的專項責(zé)任制對相關(guān)產(chǎn)品零部件進行進一步梳理和落實，采取強有力措施確保專項責(zé)任制和年度經(jīng)濟目標(biāo)責(zé)任制超額完成。
5、結(jié)合實際工作中一些管理難題，制定老產(chǎn)品單一廠家零部件再次投放和組織送樣，嚴(yán)格按照質(zhì)管部下發(fā)的關(guān)鍵零部件小批試制管理辦法組織實施。
6、全面協(xié)助和配合公司開展的品號管理和批次碼管理工作，涉及采購部工作部分，采購部將全力以赴支持和配合。
7、為保證產(chǎn)品分級管理的順利實施，采購部將依據(jù)前期與技術(shù)中心落實的市場通用件情況組織送樣和驗證，并依據(jù)送樣情況組織開展后續(xù)工作。
8、依據(jù)工藝部組織的臨沂周邊供應(yīng)商包裝物標(biāo)準(zhǔn)化進度紀(jì)要開展好周轉(zhuǎn)筐送貨推進工作，同時將結(jié)合推進進度開展結(jié)算價格剝離目前結(jié)算價格事宜。
9、進一步加強新產(chǎn)品開發(fā)工作的管理，進一步規(guī)范零部件投放、產(chǎn)品提升、零部件改進、技術(shù)聯(lián)絡(luò)書等相關(guān)工作的調(diào)度落實，進一步了解行業(yè)信息，加大新供應(yīng)商的調(diào)研和考察，確保新產(chǎn)品零部件開發(fā)進度和開發(fā)質(zhì)量。
10、依據(jù)質(zhì)管部制定的零部件確認計劃、供應(yīng)商審核計劃組織開展好相關(guān)工作，同時與質(zhì)管部一起制定下半年供應(yīng)商幫扶計劃，幫助供應(yīng)商提升質(zhì)量管理、過程控制等方面技能與技巧。
11、加強團隊建設(shè)，加強部門人員培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，切實提高部門人員相關(guān)聯(lián)技能以及處理問題的能力和水平，提高部門人員責(zé)任意識、質(zhì)量意識、服務(wù)意識。
僅供參考?。。?BR> 供應(yīng)鏈專員工作計劃篇十三
各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，我在本工作崗位上取得了肯定的成果，但也存在著許多的缺乏之處。本著正視當(dāng)下、展望明天、總結(jié)成果、剖析缺乏的思想，對本人今年的工作作以膚淺的小結(jié)，缺乏之處請領(lǐng)導(dǎo)批判指正：
第1頁。
據(jù)信息滯后、帳期影響。在這一塊，通過我的工作有了很大改善，為公司各層級數(shù)據(jù)需求者供應(yīng)了準(zhǔn)時、完好、精確的數(shù)據(jù)支持。每月底準(zhǔn)時進行了關(guān)、結(jié)賬工作，認真調(diào)整業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中消失的數(shù)據(jù)不符合系統(tǒng)的狀況，從未因供應(yīng)鏈關(guān)結(jié)賬的問題影響下月的業(yè)務(wù)開單。
4、固定資產(chǎn)系統(tǒng)及存貨方面：我每月對公司購入的各項固定資產(chǎn)進行登記入賬、建立卡片，月底對資產(chǎn)項目核對關(guān)結(jié)賬。
5、總賬賬務(wù)方面：我堅持每天準(zhǔn)時從出納處取得各項單據(jù)，準(zhǔn)時分類歸集記賬，做到分錄。
第2頁。
供應(yīng)鏈專員工作計劃篇十四
到xxx已經(jīng)有一段時間里，我主要安排在供應(yīng)鏈中心進行產(chǎn)品知識方面的學(xué)習(xí)。在這段時間的工作中，主要有三方面的收獲。在工藝部工作中，讓我有機會了解工藝部的組織架構(gòu)以及人員狀況，同時對工藝部的工作流程和工作方法有了基本的了解；其次，在生產(chǎn)部工作中，讓我能全面系統(tǒng)的對生產(chǎn)車間的生產(chǎn)及配套服務(wù)情況有了更加深入認識；最后，在品質(zhì)部的工作過程中，熟悉了售后及品質(zhì)異常的處理流程，培養(yǎng)了良好的品質(zhì)意識。同時在工作的過程中，我也發(fā)現(xiàn)了車間可能存在的一些問題，僅此提出自己的個人看法和改善意見。尤其非常滿意公司的實習(xí)安排，讓我有機會能跨部門跨車間，全面了解生產(chǎn)狀況和產(chǎn)品方面的知識。在這個過程中，明顯提高了自己的工作技巧、人際關(guān)系處理能力、發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力，感到受益匪淺。以下，將對近期的工作內(nèi)容及收獲做全面的總結(jié)：
1 工藝部工作總結(jié)
實習(xí)過程：在車間里，主要是在參與實際工作崗位的過程中快速熟悉公司的產(chǎn)品，對主要的生產(chǎn)工藝如投料、cog、fog、電測、一次外觀、貼路易撕貼、貼高溫膠、噴碼等有一定的了解。 同時也有閱讀各種崗位的作業(yè)指導(dǎo)書，并學(xué)習(xí)一些檢驗產(chǎn)品質(zhì)量的基本知識。在工藝部，通過與工程人員建立良好的關(guān)系，幾位師傅教會我分析不良品，懂得了不良品的分析以及處理流程。通過潘工傳給我的資料，我也有通過看資料進行系統(tǒng)的產(chǎn)品知識學(xué)習(xí)，雖然學(xué)起來比較吃力，但也對這個行業(yè)以及產(chǎn)品知識有所了解。
實習(xí)收獲：1.工藝部的整套工作流程以及工作職能
2 工藝部的組織架構(gòu)及人員狀況
3 品質(zhì)出現(xiàn)異常的處理流程，以及工程部的主要職責(zé)
4 產(chǎn)線上不良品的分析及處理流程
5 成品、半成品的結(jié)構(gòu)和主要用料及輔料
2 學(xué)會了對不良品用鏡檢進行分析，以及能分析部分不良品產(chǎn)生的原因，例如wx、xy、qh，是來料還是制程的原因。
4 tft—lcd的主要應(yīng)用領(lǐng)域，以及我司產(chǎn)品的應(yīng)用領(lǐng)域
2 生產(chǎn)部工作總結(jié)
實習(xí)流程：主要了解了液晶屏產(chǎn)品的類型以及它們的生產(chǎn)工藝和生產(chǎn)日期。首先在生產(chǎn)工藝方面，我親自操作了前線和后線的大部分崗位，對各個崗位的操作流程以及注意事項都有了解。其次，通過查閱資料以及與各位師傅的交流，我學(xué)會了一些車間管理方法以及車間管理流程，例如5s，8d。最后，通過與物料員的交流，了解了各種生產(chǎn)用料及其特點，例如ic、pog、fpc等各種生產(chǎn)用料。
實習(xí)收獲：1 生產(chǎn)周期以及整個生產(chǎn)流程，同時了解了生產(chǎn)部的組織結(jié)構(gòu)和人員狀況
2 熟悉了車間的各項管理制度和生產(chǎn)表格
3 流水線的作業(yè)管理以及生產(chǎn)過程的組織，物料、產(chǎn)品的擺放區(qū)域
4 tft的基礎(chǔ)知識，包括應(yīng)用領(lǐng)域、工作原理、生產(chǎn)流程、注意事項等
5 生產(chǎn)車間的現(xiàn)場管理，學(xué)會了5s、qc七大手法、5w1h等
具體知識點有：1 學(xué)會了看生產(chǎn)報表和各類生產(chǎn)文件
2 基本了解了我司的半成品、成品的材料成本以及出廠價格
3 熟悉了產(chǎn)品型號及規(guī)格，以及我司主要產(chǎn)品類型
4 產(chǎn)線上不良品的處理流程
5 了解了物料組和包裝組以及返修組的職能、工作流程
6 大致能區(qū)分同一原材料的不同型號，例如8.5和6代線玻璃，fpc和 fpa。
7 了解了我司的客戶類型，以及部分客戶，例如恒都電子、歐珀科技等
個人感悟：首先是標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)時間，也就是當(dāng)站所需要的時間。其次是人性化管理，一線管理者要用正確的表達方式與員工溝通，不要動不動就拿扣工資相威脅。最后，早會應(yīng)多表揚，少批評，不要因為早會影響員工的心情，進而影響工作質(zhì)量和工作效率。
針對流水線我想提以下幾個關(guān)鍵點：
1 流水線控制最重要的一點就是節(jié)奏。做好生產(chǎn)流水線的平衡工作是很重要的
個人感悟：生產(chǎn)流水線的管理比流水線的組織和設(shè)計（工藝）更加重要，如果管理不善，極易誘發(fā)品質(zhì)問題。特別是拉長、助拉等一線管理崗位，在與員工溝通時，更要注意方式方法，絕不能以高人一等的姿態(tài)與員工對話，更不能在車間與員工吵架。其實車間里的大部分員工都是蠻純樸的，如果以一種尊重他們的態(tài)度與他們溝通，我相信他們都是能夠理解的。如果能在生活中處處關(guān)心他們，為他們著想，他們的積極性自然會提高，有好的建議與意見也會提出來，自然產(chǎn)品品質(zhì)也會提高。
3 品質(zhì)部工作總結(jié)
實習(xí)流程：在iqc組，主要學(xué)習(xí)了iqc的檢驗標(biāo)準(zhǔn)以及iqc檢驗規(guī)范流程。同時也有在產(chǎn)線上做過電測和外觀等品質(zhì)崗位，能大致分析出不良品產(chǎn)生的原因。在ipqc和oqc組，通過親自操作各個崗位，學(xué)會分析不良品并查找其原因，同時也有了解各個品質(zhì)崗位的工作流程，培養(yǎng)了良好的品質(zhì)意識。最后，通過與售后部人員的交流，也有了解售后部門的工作流程以及工作標(biāo)準(zhǔn)。
實習(xí)收獲：1 品質(zhì)異常處理的基本流程，以及各個部門的職責(zé)
2 iqc、ipqc、oqc、售后組的工作流程以及工作標(biāo)準(zhǔn)
3 我司各類產(chǎn)品的品質(zhì)現(xiàn)狀
4能夠熟練操作電測和外觀等品質(zhì)崗位，培養(yǎng)了良好的品質(zhì)意識
2 大致了解了我司不同原材料的供應(yīng)商，以及各材料的區(qū)分
3 成品、半成品a規(guī)與b規(guī)的區(qū)分標(biāo)準(zhǔn)，
4 倉庫進貨出貨的流程，以及需要填寫的各種單據(jù)
5 客訴、客退操作的基本流程，以及不良品的改善方案
品質(zhì)問題產(chǎn)生的原因有：
2 后線由于沒有夜班以及產(chǎn)量的壓力，流水線過快，影響產(chǎn)品品質(zhì)
3 來料上線后易發(fā)品質(zhì)問題，來料品質(zhì)不穩(wěn)定
4 車間無塵室管理不嚴(yán)，5s管理須加強
5 出庫運輸搬運過程中易對產(chǎn)品造成傷害，特別是出貨到客戶處，須加以管控
改善方案：
1 原材料（責(zé)任部門：采購、iqc） 采購人員需挑選有資質(zhì)的供應(yīng)商，確保所購買的物料，品質(zhì)達到要求。品管人員協(xié)助采購督促供應(yīng)商提高品質(zhì)。物料到貨后，品管需嚴(yán)加把關(guān)，合格品方可入庫。
2 物料的儲存與搬運（責(zé)任部門：倉儲部門，生產(chǎn)部門） 物料的儲存在品質(zhì)管理中同樣很重要，因搬運、儲存不當(dāng)而造成物料的不良時有發(fā)生。所有倉管人員及物料員一定須按照重下輕上的原則，注意輕拿輕放。還要做些防塵、防潮、防曬等工作，不定期對物料進行查看，確保物料儲存的質(zhì)量。
3制造生產(chǎn)（責(zé)任部門：制造生產(chǎn)部門）物料進入生產(chǎn)線后，首先須避免因為操作或使用不當(dāng)，而造成物料作業(yè)不良。每工段及相互工段需進行自檢、互檢、及抽檢。
6 設(shè)備維護保養(yǎng)（責(zé)任部門：工程部）工程部要定時定期對機臺進行維護保養(yǎng)，做好機臺的5s。
在車間也工作了一段時間，也了解了車間的基本情況，現(xiàn)借這一工作總結(jié)的機會提出以下幾點建議與意見。
1 生產(chǎn)部建議
（1）車間各工種福利待遇一樣，導(dǎo)致重活大家都不愿意干，輕活搶著干，崗位不固定，影響產(chǎn)品品質(zhì)。
改善方案：對車間各崗位進行評估，增加崗位補貼
（2）車間無塵室必須加嚴(yán)，5s管理不能放松，特別是星期一的衛(wèi)生。
（3）后線由于產(chǎn)量壓力，流水線過快，給員工造成壓力，影響產(chǎn)品品質(zhì)。同時后線品質(zhì)人員在發(fā)現(xiàn)品質(zhì)異常之后，向一線管理人員反映存在無人問津的情況。
（4）由于車間人員管理及加班問題，導(dǎo)致人員流動性大且部分員工存在怨言，車間部分崗位人員操作技能差，影響產(chǎn)品品質(zhì)。
改善方案：加強對一線管理人員的管理素養(yǎng)培訓(xùn)，以正解的表達方式與員工溝通。
2.加班必須規(guī)范化、制度化，平等的對等每位員工
3.對待老員工以及熟練員工，增加福利待遇
2 品質(zhì)部建議
（4）車間要加強對物料的管理，防止混料事件發(fā)生，要明確相關(guān)部門責(zé)任人
供應(yīng)鏈專員工作計劃篇十五
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現(xiàn)代企業(yè)越來越重視客戶服務(wù)，這是一種趨勢，也是市場經(jīng)濟發(fā)展的必然過程。而800呼叫中心客戶服務(wù)部作為呼叫中心新成立的工作組，在大家的支持幫助及指正下，做出了一系列的成績，也發(fā)現(xiàn)了一系列的問題。為了更好的開展下一階段工作，平穩(wěn)度過年后的銷售斷層，根據(jù)部門相關(guān)規(guī)定，制定計劃如下：
一、明確指導(dǎo)思想。
以提高服務(wù)質(zhì)量為宗旨，以客戶滿意度為標(biāo)準(zhǔn)。
顧名思義，作為客戶服務(wù)部門，我們所做的一切都是為了滿足客戶的需求，也就是說我們所有的工作都應(yīng)以客戶為中心來開展?，F(xiàn)代企業(yè)的競爭已經(jīng)由產(chǎn)品競爭轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)競爭，誰的服務(wù)更到位誰的客戶就更穩(wěn)定，市場也更具發(fā)展?jié)摿?。因此，我們要樹立一種大客戶服務(wù)意識，并且以此來帶動全部門員工，使我們的服務(wù)更具專業(yè)性、有效性、針對性與責(zé)任感，使得呼叫中心的全員服務(wù)意識得到體現(xiàn)。
在大客服意識指導(dǎo)下來看客服部的工作，可以將我們的主要工作目標(biāo)分為兩個階段：短期目標(biāo)和長期目標(biāo)。
首先是短期目標(biāo)：
i.鞏固并維護現(xiàn)有客戶關(guān)系。
ii.發(fā)現(xiàn)新客戶(潛在客戶、潛在需求)。
完成目標(biāo)i可以通過以下途徑：
1.通過電話和信函與老客戶溝通，收集客戶的反饋信息及了解客戶最新的出游動向。
2.定期選擇客戶群，進行有針對性的上門回訪及促銷。
完成目標(biāo)ii可以通過以下途徑：
1.在受理客戶來電咨詢時記錄下客戶的基本資料和咨詢內(nèi)容，列為我們的潛在客戶，在適當(dāng)?shù)臅r機將其發(fā)展為既有客戶。
2.在接待來訪客戶時詳細記錄來訪客戶的基本資料及出游動向，提供新客戶來源。
要完成以上工作肯定要有必備的條件，目前階段客服工作應(yīng)具備的條件包括：
1.豐富的專業(yè)知識。要服務(wù)好客戶，必須精通業(yè)務(wù)知識，只有業(yè)務(wù)熟練的客服人員才能給客戶以良好的第一印象，才能讓客戶放心。
2.完備的客戶資料。擁有了完備的客戶資料可以讓我們更清楚應(yīng)該為誰服務(wù)。
3.對客服工作清醒的認識及飽滿的熱情。
以上三點條件中，業(yè)務(wù)知識可以通過長期有針對性的培訓(xùn)進行不斷的補充及更新，在這一點上，春秋的常規(guī)業(yè)務(wù)培訓(xùn)及區(qū)縣部每周的例會都為客服部創(chuàng)造了良好的條件。而在客戶資料方面，目前正在進行的62520000與800的綁定也為此帶來了很大的便利。在理想模式中，今后的每個客戶來電都將被記錄并由咨詢員輸入該客戶的相關(guān)信息，而這些資料一旦被匯總，就形成了一個巨大的客戶資料庫，擁有這樣一個客戶資料庫對客服工作的開展具有非常重要的.戰(zhàn)略意義及推動作用。
而長期目標(biāo)則涉及到對客服職能的定位：
客服部門是春秋的服務(wù)窗口，是直接接觸客戶的部門，但是客服部門又不等同于普通的門店或800咨詢熱線?？头块T承擔(dān)著為客戶服務(wù)的直接任務(wù)，服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)是什么?誰來制定?如何評估?(因為服務(wù)工作的不可量化性，因此客服工作的評估很難借助第三方實現(xiàn))責(zé)任同樣落到了客服部門本身。這就對客服部門提出了一個更高的要求，即：既要制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、流程以及信息傳遞模式(這個標(biāo)準(zhǔn)是有針對性的，具體的，可量化評估的)同時又肩負著監(jiān)督檢查，考核落實，評估改進的責(zé)任。
但是這中間又產(chǎn)生了一個矛盾，無法量化的服務(wù)如何來進行監(jiān)督檢查，考核落實，評估改進?這里就需要運用到iso質(zhì)量認證體系。“以客戶為關(guān)注焦點”是2000版iso9000標(biāo)準(zhǔn)的精髓所在，這不正與我們客服工作的總之不謀而合嗎?因此，將iso標(biāo)準(zhǔn)運用到客服工作中來是有必要的，而且只有通過一系列嚴(yán)格的相關(guān)質(zhì)量規(guī)定及約束，來細分服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容，才能以此來提高服務(wù)水平，并且參照相關(guān)規(guī)定來對服務(wù)水平進行監(jiān)督檢查，考核落實及評估改進。這樣就解決了前面出現(xiàn)的矛盾問題。
三、具體操作手法。
1.依托呼叫中心大環(huán)境，靈活運用客戶資料庫。
首先客服部是在呼叫中心體制改革，前后臺徹底分離的大背景下應(yīng)運而生的，因此，客服部工作的開展同樣依托于整個呼叫中心的大環(huán)境。而這次62520000與800電話的綁定無疑正是一個良好的契機。
前面提到的客戶資料庫是將來客服部工作圍繞的中心。客服工作與數(shù)據(jù)是分不開的，作為客服部門而言，應(yīng)當(dāng)對這個客戶資料庫的情況了如指掌，熟悉每一位大客戶以及有潛力成為大客戶的對象，與之保持長期的聯(lián)絡(luò)及溝通，擔(dān)當(dāng)買賣雙方之間信息交互的橋梁。具體的講就是及時了解客戶近期的出游動向并為其量身定制相關(guān)行程及報價，而在春秋有各類優(yōu)惠活動時也應(yīng)及時將這些信息傳達到客戶手中。
2.“走出去，請進來”
客戶資料庫對客服部的重要意義不言而喻，但是客服部的工作開展也不能僅僅依賴這個資料庫，在適當(dāng)?shù)臅r候也應(yīng)當(dāng)“走出去，請進來”。所謂走出去，有兩層含義：第一，在淡季時積極進行網(wǎng)格化促銷，提高春秋800呼叫中心的知曉度;第二，在遇到有意向的客戶時應(yīng)當(dāng)積極上門服務(wù)，畢竟面對面對的交談比通過電波傳達的聲音更有親和力，也更容易顯示我方的誠意，從而達到我們的最終目的：將客戶“請進來”。
3.適當(dāng)?shù)募畲胧?BR> 客戶服務(wù)部工作的開展離不開眾多800咨詢?nèi)藛T的鼎力支持，而對積極提供客戶信息的咨詢?nèi)藛T無疑應(yīng)當(dāng)進行適當(dāng)?shù)莫剟睢Ｔ谶@一點上，我們可以參考目前春航機票銷售中采取的b2c獎勵方法，即首次訂單成功的客戶記錄為引導(dǎo)人的新客戶，而該客戶今后每次訂票成功，該引導(dǎo)人都能夠得到獎勵。細化到我們呼叫中心，可以理解為：某咨詢員提供一客戶信息，經(jīng)由客服人員操作后該客戶購買了旅游產(chǎn)品出游，則該咨詢員獲得一定獎勵，而若干月后該客戶再次購買了我們的旅游產(chǎn)品，則該勵咨詢員可再次獲得獎勵。以此來激勵咨詢員提供更多的客戶信息。
(一)負責(zé)本中心的客戶關(guān)系管理，分析客戶信息，如忠誠客戶，一般客戶，流失客戶，設(shè)計相應(yīng)的活動，提高客戶保留率。
(二)負責(zé)本中心的預(yù)約和跟蹤服務(wù)運作。
(三)負責(zé)預(yù)約和跟蹤信息的匯總和分析。
(四)負責(zé)處理預(yù)約和跟蹤中所遇到的客戶投訴。
(五)負責(zé)所轄員工的半年培訓(xùn)需求及計劃。
(六)負責(zé)預(yù)約及跟蹤工作流程的不斷優(yōu)化。
服務(wù)質(zhì)量跟蹤員崗位描述：
3日后回訪跟蹤是發(fā)現(xiàn)售后服務(wù)中心不足的重要手段。服務(wù)質(zhì)量跟蹤員是售后回訪跟蹤及信息匯總的主要負責(zé)人，及時完成跟蹤任務(wù)，獲得客戶真實反饋信息，提升客戶滿意度。
服務(wù)質(zhì)量跟蹤員工作職責(zé)：
(一)及時整理和完善客戶及車輛維修檔案資料。
(二)及時電話跟蹤：維修保養(yǎng)交車后3個工作日內(nèi)對客戶進行電話跟蹤訪問，確認客戶對修車的滿意度，記錄并及時反饋信息給站長。
(三)定時后續(xù)跟蹤服務(wù)：提前二周提醒客戶定期保養(yǎng)車輛并記錄，并在日期將至?xí)r再次通知。
(四)提供定期上門訪問名單：選擇一定比例的客戶名單進行上門訪問。
(五)將跟蹤信息按時匯總。
(六)及時將質(zhì)量跟蹤的結(jié)果與相關(guān)的部門進行溝通和協(xié)同，消除客戶抱怨。
(七)統(tǒng)計和整理客戶檔案，科學(xué)地進行管理。
新的一年即將開始，綜合客服部也面臨了全新的環(huán)境與考驗，根據(jù)自身的情況，做出以下工作計劃：
1、以客戶為中心，大力提升服務(wù)質(zhì)量。
1.1尋找、創(chuàng)造機會采取多種形式與客戶加強溝通，比如：上門走訪、顧客滿意度調(diào)查、往來文件、節(jié)日期間的互動等等。及時掌握客戶的信息，把握客戶需求，并盡最大努力滿足客戶需求，為客戶提供高附加值的服務(wù)。提高顧客滿意度。
1.2利用helpdesk管理軟件，注重客戶信息的收集、分析、比較;根據(jù)客戶反饋信息，及時做出反映。
1.3以客戶為中心，改善業(yè)務(wù)流程、操作程序。
1.4推動拓展、發(fā)揮“貼心管家小組”職能，使每位成員真正和客戶“貼”起心來，及時為客戶解決問題。
1.5規(guī)范、強化、細化客服人員的禮貌待客、熱情服務(wù)。
2、全力配合政府機關(guān)，做好公共服務(wù)工作。
2.1及時宣傳、傳達、落實政府部門的有關(guān)法律法規(guī)條文。
2.2一如既往的全力配合、支持、落實各級政府的各項政策指示，發(fā)揮我們應(yīng)有的作用。
3、嚴(yán)控外包方，把好質(zhì)量關(guān)。
3.1利用對外包方的“月會”制度，進一步強化對外包方服務(wù)的質(zhì)量控制與管理。發(fā)現(xiàn)問題讓其限期整改。對于外包方的管理形成“嚴(yán)、細、實”的工作作風(fēng)。