醫(yī)院業(yè)務工作半年總結（匯總22篇）

    總結是對所學知識的歸納和概括，有助于我們深化對知識的理解和記憶。怎樣才能寫出一份簡潔明了、觸動人心的總結呢？以下是一些成功的總結例子，可以提供給大家參考和借鑒。
    醫(yī)院業(yè)務工作半年總結篇一
    上半年以來的工作主要有七項。
    我們現在能在醫(yī)療市場上站穩(wěn)腳跟，能保證職工現有的工資水平、福利待遇，是全院干部職工吃苦耐勞、艱苦奮斗，齊心合力的結果，是領導班子成員能夠冷靜的分析形勢，理清頭緒抓住根本，在用人機制上初步推進人事制度改革，來激活醫(yī)院發(fā)展的內在動力。通過調查研究和分析，醫(yī)院組織有關科室著手進行人事制度改革的前期準備工作，特別是對人事制度改革的相關文件、進行深入學習和研究，領會精神實質，把握政策界限，拿出人事制度改革初步實施方案，在區(qū)衛(wèi)生局領導支持下，從2月下旬開始進行人事制度改革的嘗試。經過個人申請報名，班組推薦，資質審查，，全院述職演講、民主評測、擇優(yōu)競崗、領導小組研究聘任等工作程序，近三個多月的時間，基本完成了中層干部競聘工作。這次工作操作難度轉大，涉及面廣，政策性強，但由于我們嚴格遵循公平、公正、公開的原則、擇優(yōu)的原則，得到了醫(yī)院上下的廣泛擁護和支持，因此取得了明顯的成效：日前基本解決了機關臃腫，人浮于事，效率低下的問題;二是基本解決了中層管理干部隊伍管理水平偏低，督促中層干部認真總結經驗和教訓認識到，觀念陳舊，作風不實，服務意識差的問題，給工作帶來的危害;三是基本解決了內耗嚴重，政令不暢，中間梗阻的問題;四是人員的優(yōu)化組合，使科室的凝聚力得到增強，團隊意識、團隊精神得到體現，五是由于引入并建立了競爭上崗擇優(yōu)聘用的激勵機制，使我院煥發(fā)了生機和活力，呈現出干群團結、人心思進、同心同德謀發(fā)展的新局面。這次改革強化了職工“上崗靠競爭、競爭靠實力”的意識，從而激發(fā)了職工積極向上、愛崗敬業(yè)的精神，對促進醫(yī)院的發(fā)展產生了的推動作用。為了提高中層干部的個人素質和管理水平，醫(yī)院領導對中層干部進行了認真的談話，一對一的談心，使其思想認識和管理能力得到了提高，為醫(yī)院其它各項工作的開展奠定了堅實的組織基礎和干部保障。
    安全是我們永恒的主題，為了確保安全，我們以創(chuàng)建“醫(yī)療管理年和人民滿意醫(yī)院”活動為契機，下大力量，花大力氣，采取切實有效措施，首先對醫(yī)院原有的規(guī)章制度進行修訂和補充。嚴格落實各項責任制、醫(yī)師查房制、會診制度、疑難危重死亡病例討論制、三查八對制、醫(yī)療文書書寫制度等。明確崗位責任，規(guī)范技術操作、規(guī)范臨床檢查與用藥指導。加強醫(yī)技科室管理，提高技術質量和輔助診斷水平，為臨床提供準確數據。強化了院內防范交叉感染措施，培訓人員，完善設施，落實各項制度，醫(yī)療廢棄物處置，污水處理達到了規(guī)定的標準和要求。醫(yī)務科護理部從抓“三基”入手著力抓好醫(yī)療護理安全檢查，及時發(fā)現和糾正不安全因素和隱患，減少了醫(yī)療糾紛和差錯，努力做到“醫(yī)療零缺陷”和“質量零投訴”。強化崗位培訓。大力倡導“向書本學、向高年資同行學、向臨床實踐學”的三學風氣，督促青年醫(yī)師學習，提高學習的自覺性，每月檢查學習筆記，醫(yī)務科組織每周一次的業(yè)務學習，由院業(yè)務骨干授課，提高醫(yī)療業(yè)務水平;護理部開展以“三基教育”為載體的崗位練兵活動，人人達標、人人過關;對醫(yī)護人員進行考試和崗前培訓，嚴格人員資質審查，不合格的或醫(yī)德醫(yī)風差的予以調整。從而調動了廣大醫(yī)護人員的學習積極性，技術業(yè)務素質得到了普遍提高。結合落實《醫(yī)療事故處理辦法》，請科主任為醫(yī)護人員上課，提高了醫(yī)護人員的安全意識和自我防范意識。
    各科為了醫(yī)院發(fā)展和生存。千方百計想辦法，紛紛制定切合實際工作方案，尋找以增加病員為新的經濟增長點，使各科形勢都在向好的方向發(fā)展，醫(yī)院整體工作進了一步。我們在繼續(xù)鞏固我院四個病區(qū)優(yōu)勢的基礎上，初步開展了五區(qū)“康復區(qū)”的.嘗試。由于人力不足經驗不夠，條件不成熟等還需要摸索，運作，我們還將總結經驗、宣傳、策劃方案爭取及早的贏得社會的認可，為今后的發(fā)展奠定基礎。醫(yī)療市場的競爭，說到底是人才的競爭，為了增強我院?？频募夹g實力，擴大醫(yī)院的對外影響，提高我們的診療水平，我們去年在請專家授課、技術型人才輔導方面加大了工作力度，到目前為止，已經籌劃聘請醫(yī)療專家做為我們的技術支持，同時，我們還加強了對年青技術骨干的培養(yǎng)力度，有計劃地選送年輕優(yōu)秀的醫(yī)生到教學醫(yī)院進修深造，加快影像科室、檢驗科室的建設和投入，為了開展新的醫(yī)療項目，擴大服務范圍，我們還增加了經顱多普勒、腦電地型圖等臨床急需的實用醫(yī)療設備使我們的技術實力、競爭能力又有了新的提高。
    在創(chuàng)建人民滿意意醫(yī)院，我們認真?zhèn)鬟_文件精神，采取措施。在開展糾正醫(yī)藥購銷不正之風活動中，我們加強教育防范提醒，并且組織院與科，科與職工層層簽定行風建設責任書、糾風承諾書，層層落實責任，并且加強行風教育，分批組織職學習《醫(yī)德醫(yī)風》《20xx年關于糾正醫(yī)藥購銷和服務中心不正之風》和《首都衛(wèi)生系統(tǒng)行為規(guī)范》相關文件和制度的工作意見，增強醫(yī)護人員抵制醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務中收紅包、吃回扣、拿提成等不正之風的自覺性。同時，我們還認真對待患者的來信來訪，高度重視并妥善處理醫(yī)患之間的矛盾糾紛，積極消除不良影響。為了進一步加強“以患者為中心”的服務意識，我們有針對性的組織療養(yǎng)員征求意見座談會和滿意度的調查，并把意見反饋給各病區(qū)各部門，引導職工換位思考，端正認識，改進服務態(tài)度，不斷提高醫(yī)療服務的水平和質量，使社會各界及患者、家屬對醫(yī)院醫(yī)療服務的滿意率、認可率明顯提升。在防火安全上，我們以其他醫(yī)院的火災事故的為教訓，發(fā)動全院進行防火安全大檢查，及時解決防火通道堵塞、防火標識不明顯、防火制度不健全等問題，并投入資金添置了滅火器、應急燈等防火設施、設備，建立了安全防火預警機制和應急處理預案，使防火安全有了更可靠的保障，我們的奮斗目標是：在安全上消滅三級以上醫(yī)療事故，消滅火災事故，消滅人身事故。
    在迎檢過程中各科室各部門相關材料，從基礎作起，最終在驗收后得到了專家組的良好的評價，創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院工作是個長期工作，我們將持續(xù)開展此次工作不斷檢查自己，努力提高醫(yī)護人員綜合能力，和全全職工的整體素質，以適應醫(yī)院發(fā)展的需要。
    醫(yī)院領導班子注重、關心職工生活，通過組織關懷、愛心捐助、走訪慰問等措施，做到不讓一個職工家庭生活在最低保障線以下;不讓一名職工子女因家庭困難而上不起學;不讓一名職工因生活困難而看不起病，并堅持有貧必扶，有困必幫，有難必救，有求必應，當職工生活出現困難，職工家庭內部發(fā)生糾紛等情況時，醫(yī)院都將給予關心關懷，送上組織的溫暖。醫(yī)院活躍職工的業(yè)余文化生活，在區(qū)直工委組織的職工運動會上取得了優(yōu)異的成績，獲得了優(yōu)秀組織獎，拔河比賽、乒乓球比賽均以團體第二名取得了勝利，同時我們還成功的舉辦了“安佳杯”乒乓球賽和自行車賽。同志們，以上成績是我們醫(yī)院全院職工共同創(chuàng)造的，是我們全院上下共同努力奮斗的結果。為此，我代表院領導及向大家表示由衷的感謝。在看到成績的同時，我們也不可忽視存在的問題，大體有四個方面：1、思想觀念還存在著較大的差異，傳統(tǒng)的過時的思維方式、工作習慣有待進一步改變，個別同志表現在思想比較懶散，精神狀態(tài)不佳，進取意識不強，工作勁頭不足，仍有遲到、早退、中午飲酒、甚至聚會賭博現象，今后要加強宣傳、加強教育、加強管理直至爭取必要的行政措施。2、專科醫(yī)院的品牌、特色還不明顯，競爭力不強，特色?？频膬?yōu)勢已經不在，甚至有滑坡的危險，醫(yī)院沒有新的增長點，收入與職工的要求仍有差距。3、人才問題已經成為制約醫(yī)院發(fā)展的一個突出問題，學術研究的氛圍不濃，考試為過關，學習為晉升，尤其部分技術的能力、水平、業(yè)務素質不高，在一定時間內要影響我們醫(yī)院的發(fā)展速度。4、醫(yī)院各方面的管理水平還有待于進一步提高，整體素質還不夠強，一些管理制度沒有落實到位，有些適應醫(yī)院發(fā)展需要的新制度有待于進一步建立健全，對有些問題還有待于進一步理順等等。上述這些問題的存在，需要我們認真對待，采取切實可行的措施加以改進。
    醫(yī)院下半年工作的指導思想是：以科學發(fā)展觀為指導，以落實衛(wèi)生工作會議精神為重點，以內抓管理，外樹形象，科技領先，協(xié)調發(fā)展為方向，堅持思路創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、技術創(chuàng)新，努力提升思想素質、管理能力和技術水平，突出特色，完善醫(yī)院康復工作。不斷強化以病人為中心的優(yōu)質服務，在環(huán)境建設上，盡快完成醫(yī)院電力改造工程，使就醫(yī)環(huán)境得到明顯改善;療養(yǎng)員生活環(huán)境不斷提升，在職工福利上實現職工福利比去年有所增長。努力為群眾提供安全、有效、公平、廉價的醫(yī)療服務，促進醫(yī)院持續(xù)、健康、快速發(fā)展。
    醫(yī)院業(yè)務工作半年總結篇二
    一、醫(yī)療業(yè)務明顯增加。共完成門診量達3x人次，住院病人數為1，實現業(yè)務總收入6x元，較去年同期增長2。二、累計為患者免費測量血壓、義務咨詢達20xxxx人次;半年免除掛號費九千元;向災區(qū)捐款達100x元。
    三、醫(yī)療質量明顯改善。門診病歷、門診處方、住院病歷均趨于規(guī)范，合格率8，比去年同期上升。
    四、醫(yī)療服務明顯提升。導醫(yī)服務、便民門診、義診活動、實行收費公示制等等，受到社會各界的好評。
    五、醫(yī)院管理進一步規(guī)范。建立完善了《關于成立督查組的安排》、《值周制度》、《學習制度》、《科室員工互動制度》、《考勤考紀制度》、《科主任職責》、《罰款制度》等幾項規(guī)章制度，使醫(yī)院的各項工作步走上了制度化、規(guī)范化、科學化的軌道。
    六、衛(wèi)技人員素質明顯提高。有分別參加了自考和成人高考，2參加了執(zhí)業(yè)醫(yī)師考試，1報名參加資格考試，同時我院分別對主任、醫(yī)生、護士、藥房人員進行了理論知識的考核，全部獲得了滿意的成績，全院衛(wèi)技人員整體素質明顯增強。
    七、醫(yī)德醫(yī)風明顯好轉。今年上半年，我院繼續(xù)進一步行風建設，時刻貫徹以人為本的醫(yī)療服務理念，不僅讓病人滿意，更要讓病人感動，成功地搶救了一例房顫重癥患者;各科室繼續(xù)對出院病人進行電話回訪，建立三日內出院病人回訪制度，使得病人滿意度大幅度提高。全院共收到表揚信、感謝信數十封，錦旗錦匾五面。
    八、假肢矯形器部成績喜人。
    累計為肢殘殘疾人和老年人共提供助行輪椅5輛，拐杖8副，肢具5副;。
    為享受公費醫(yī)療的肢殘人裝配假肢x次;。
    元月份利用春節(jié)期間向病人發(fā)放慰問信30封;。
    開展了免費檢修保養(yǎng)假肢活動，共計6x人次;。
    對特困肢殘朋友裝配假肢進行了優(yōu)惠照顧，金額達150，業(yè)務總收入x元，成績喜人。
    九、工傷保險定點手續(xù)已理順。今年，我院被定為工傷保險定點單位，經過種種努力，現已理順了各種手續(xù)，為后半年的開展打下了基礎。
    十、先后在在電臺、電視臺、報紙、網絡、印發(fā)宣傳材料等形式宣傳醫(yī)院新形象，做到報紙有文章，電視有圖像，電臺有聲音。對外報道15篇，印發(fā)宣傳材料1000份，制作橫幅、標語6條，健康教育4塊、宣傳牌8塊，網站點率730x次。
    十一、上半年，圓滿地舉辦了第十五期盲人按摩培訓班。培訓人員達2。在給他們講授按摩基礎的同時，尤其注重對他們進行思想政治教育，特別是“四自”精神的教育，使他們從心理上戰(zhàn)勝殘疾，重塑人生理想，同健全人一樣實現人生價值。
    十二、基礎設施建設投入明顯加大。今年上半年，我院在資金來源十分緊張的情況下，緊縮各項開支，進行醫(yī)療設備、房屋及基礎設施、環(huán)境及綜合服務能力建設，投資對醫(yī)院環(huán)境進行了美化和亮化，整修了辦公室，新建了洗衣房，訓練室和門診安裝了空調，為病人提供舒適、美化環(huán)境，使醫(yī)院整體水平有顯著提高。
    總結前半年工作，我們從中得到以下幾方面的啟示:。
    一、構建長效機制，促進醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展。
    一是建立持久學習機制。構建并且不斷完善學習機制，用機制來保障學習型醫(yī)院的創(chuàng)建活動在健康、可持續(xù)的軌道上發(fā)展。每周組織一次集中學習《自驅力》、《沒有任何借口》這兩本書，并做到有記錄、有心得。
    執(zhí)行是一個長期被忽視的主題。有無數的人擁有卓越的智慧，但只有那些懂得如何執(zhí)行的人獲得成功;無數企業(yè)擁有偉大的構想，但只有那些懂得如何執(zhí)行的公司獲得成功。為了進一步提高我院中層干部的管理能力，組織中層觀看學習著名博士余世維講授的《贏在執(zhí)行》錄像，共6盤。通過學習，引起很大反響，全院中層干部交流了《贏在執(zhí)行》學習后的心得體會。并將所學到的用于工作中。
    二是建立值周督查長效機制:督查是我院醫(yī)療質量建設的內部評估機制，經過半年的實施，已成為制度化、規(guī)范化的工作。由員工輪流任值周督查，實行主任管員工，員工管主任的互動管理機制。值周督查每天定時或不定時的對各科室在醫(yī)療文書、醫(yī)療流程、服務流程、組織紀律、環(huán)境衛(wèi)生等方面進行了現場檢查，并督促其改進。為了將值周制度落到實處，我院下發(fā)了《一周考勤情況登記簿》，并明確由值周督查在進行檢查時適時登記，每周五將值周總結在中層會議上進行公布，按時上交辦公室以供復查、評比、備案。
    二、轉變理念，推行陽光工程，進一步深化人事制度改革。
    現了公開、公平、公正的選才薦才機制，從而使選擇干部的視野拓寬，廣開“才”路，讓更多的職工看到自己職業(yè)的成長性，起到一種激勵作用，從而進一步增加了干部的責任心、使命感和管理能力。這也讓醫(yī)院的政務越來越公開、公正和公平。
    三、完善制度，制度創(chuàng)新初見成效，醫(yī)療服務質量不斷提升。
    今年年初，我院通過建立完善了《關于成立督查組的安排》、《值周制度》、《學習制度》、《科室員工互動制度》、《考勤考紀制度》、《科主任職責》、《罰款制度》等幾項規(guī)章制度，使醫(yī)院的各項工作步走上了制度化、規(guī)范化、科學化的軌道。制度創(chuàng)新，進一步調動了醫(yī)院廣大干部職工的積極性，推進了和諧醫(yī)院的建設。短短半年，醫(yī)院出現了一派新氣象。
    四、提高專業(yè)技術水平，突出打造品牌。
    高質量、高水平的醫(yī)療服務是病人、家屬、社會評價醫(yī)院滿意度的一項重要指標。我院始終把強化醫(yī)療質量管理、提高專業(yè)技術水平、打造技術品牌作為創(chuàng)建群眾滿意醫(yī)院的一個重點來抓。
    1、進一步落實了病案管理制度、住院病歷書寫、門診病歷、病程記錄等制度規(guī)范，定期督查，找出問題，制定措施，加以改進。
    2、以科技興院為動力，增強醫(yī)院發(fā)展的后勁。我院實施科技興院戰(zhàn)略，通過請進來和走出去的方法，加大人才培養(yǎng)的力度，取得了明顯的成績。
    五、堅持服務創(chuàng)新，融入人文關懷。
    服務不是口頭禪，而是實在的行動，在“以人為本”的理念下，我院立足于“一切為病人、為病人一切、為一切病人”，面對醫(yī)療服務競爭，提出醫(yī)療服務創(chuàng)新，將現代化的人文文化融入醫(yī)院中，營造高層次的服務理念和人文關懷。
    “以病人為中心”的服務理念已深入人心，各科室之間形成健康、和諧、有序地競爭，科室之間合作精神不斷增強，形成了服務、質量、效益、管理一起抓的良好局面，合作精神和團隊精神不斷顯現。
    開展了“三化、五心、六個一”服務，即設施管理正規(guī)化、服務標準化、病房家庭化，用真心、愛心、關心、細心、誠心，為病人倒一杯開水、獻一束鮮花、發(fā)一張賀卡、遞一塊手帕、送一個微笑、道一聲問候。如協(xié)助病人進食進水、喂藥漱洗、擦身洗澡、洗頭、男病人理發(fā)剃須、處理大小便、翻身拍背、協(xié)助下床活動、應答病人呼喚、床鋪的整理、維護病房秩序等，使得讓家屬把患者送到醫(yī)院治療時，可以上班安心、感到省心、讓患者也放心，從門診到病房，從入院到出院，從人前到人后，醫(yī)護人員用真情、實情、深情、親情、動情、感情，實行一條龍式服務，體現我院為患者提供真情的服務。
    出院時還向病人或家屬交待注意事項，對、保健、用藥、飲食、運動、復查等問題進行指導，重點病人進行隨訪，并開展上門服務等等。?此項舉措的實行，受到了廣大病人及家屬的歡迎和好評。
    六、注重醫(yī)院文化建設，展示我院特色。
    文化建設在醫(yī)院的現代化管理中發(fā)揮著越來越重要的作用，文化建設的核心是運用信念、道德等無形力量，倡導以人為本、以德為先，樹立醫(yī)院的最佳形象。
    今年上半年，我院繼續(xù)加強醫(yī)院文化和精神文明建設，
    通過一系列的活動，進一步凝聚情感、激勵創(chuàng)新、提升醫(yī)院形象，凝聚情感、催人奮進、提升形象，我院的文化建設體現了醫(yī)院特色。
    1、20xx年，我院被市勞動保障局定為工傷保險定點醫(yī)療機構，為了使職工充分了解工傷保險的有關知識，3月7日下午，我院組織了一場以工傷保險為主要內容的知識競賽。占全院三分之二的女職工踴躍參加，以驚人的毅力進行知識競答。根據競賽規(guī)則還評出了一、二、三等獎，以作鼓勵。
    2、為了激勵廣大護士繼承和發(fā)揚護理事業(yè)的光榮傳統(tǒng)，以愛心、細心、責任心對待每一位病人，搞好治病救人的工作。5月10日，我院護士舉辦知識競賽來慶祝自己的節(jié)日。1護士踴躍參加，均取得了令人滿意的成績。二門診郭韶瑾同志更是以精湛的技能、高超的理論獨占鰲頭。
    3、5月15日我市兩會隆重召開之際，迎來了全國第十五個助殘日，我院抱著讓愛綻放在人間的美好信念，組織醫(yī)療骨干力量在華街廣場開展義診，為殘疾人獻愛心，為節(jié)日和兩會獻禮。
    一大早，由院長帶頭，與十五名醫(yī)術精湛的醫(yī)師一塊趕到華街廣場，高掛起一幅紅色條幅，上寫今年的助殘日主題:“平等共享，促進殘疾人就業(yè)”。天色陰蒙，不時飄來細雨，這絲毫沒有降低**人用行動扶殘、助殘的真情。他們擺好桌凳和醫(yī)療器械，熱心接待每一位患者，解答每一個疑難問題，經過認真檢查，給病人提出科學有效的方案，并建議隨時向**醫(yī)院反映情況，隨時得到幫助，早日找回健康。聞訊趕來的偏癱、截癱、腦癱患者高達80x名，敞開心扉訴說與殘疾抗爭的挫折經歷，忍不住流下眼淚，**人把患者的信任化作無窮的力量，不知苦，不知累，全然忘了早上還沒有顧上吃一口飯，百姓看在眼里，激動地說:“有這樣好的醫(yī)院，咱們老百姓就放心了”。
    康院今天的成績也包含了市殘聯(lián)領導的心血和汗水，柴理事長等殘聯(lián)領導不時地到康院視查，慰問并深入了解殘疾職工的疾苦，同時給予極大的支持。他們從小事做起，從實事做起，盡可能地解決醫(yī)院和職工的實際困難。并為我院贈送了4臺電腦。
    盡管我院前半年工作取得了較好的成績，但與黨和人民的要求仍有不少差距。冷靜思考，一些問題也必須引起我們的重視，一是硬件的投入不足，目前我院病房條件不能適應醫(yī)療需求，二是觀念落后，部分同志盲目樂觀，唯我獨尊的思想依然存在，有“小富及安”、“混日子”思想，改革管理力度還不夠，三是專科特色不明顯，高級專科人才缺乏。
    后半年，我們將繼續(xù)把“病人滿意、家屬滿意、社會滿意”作為工作追求，立足本職，注意實效，努力做好后半年的工作。
    一、以醫(yī)院管理年活動為動力，根據年初制定的五個不搖，努力創(chuàng)建和諧發(fā)展的醫(yī)院。借助有利條件，狠抓內涵建設，不斷提高醫(yī)院兩個效益，實現年初制定的目標。
    二、注重人才興院、科技興院，使戰(zhàn)略目標有新進展。
    三、加大人才培養(yǎng)和引進的力度，加強風濕、類風濕專科建設，突出特色興院的主基調。
    醫(yī)院業(yè)務工作半年總結篇三
    總結是對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究的書面材料，它能幫我們理順知識結構，突出重點，突破難點，讓我們來為自己寫一份總結吧?？偨Y怎么寫才不會流于形式呢？下面是小編為大家收集的康復醫(yī)院業(yè)務工作總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
    20xx年我們圍繞辦院方針，堅持鞏固、充實的原則，通過領導位置前移，整合優(yōu)化資源，深化目標管理，夯實?？苹A等措施，在確保業(yè)務數量穩(wěn)步增長的前提下，使業(yè)務質量顯著的提高，醫(yī)院的整體工作躍上了一個新的臺階。
    （一）、業(yè)務量大幅度增長。平均床日數較11年同期增長70%。出院人次較11年同期增長60%；脊柱病科最多一個月入院達60人次；偏癱康復科病人最多時達38人，且70%以上的病員是三個月以內的新發(fā)病人；骨傷康復科脊髓損傷病人較11年同期增長一倍。藥械科提前兩個月完成目標，門診人次較去年同期增長40%。
    （二）、康復醫(yī)療質量明顯提高?？祻歪t(yī)療規(guī)范化規(guī)程化建設明顯進展。偏癱康復科初步著手制定了康復流程及治療技術實施規(guī)程；骨傷康復科初步制定了脊髓損傷的康復流程和治療計劃；脊柱病科初步制訂了“腰椎連結紊亂綜合征”住院流程及治療方案。?？撇v書寫進一步提高，全年未出現任何醫(yī)療糾紛及事故。
    (三）、規(guī)范執(zhí)行醫(yī)療保險政策，學習掌握工傷保險政策。嚴格執(zhí)行了醫(yī)保政策有關規(guī)定，未發(fā)現醫(yī)保違規(guī)行為。并切合我院實際,積極探索創(chuàng)新醫(yī)保管理機制，變過去的醫(yī)、患、管三點式管理為醫(yī)、管兩點式管理，慢病實行記賬式管理，為患者提供了方便、快捷的醫(yī)保服務，深受廣大患者的好評及醫(yī)保中心的肯定。慢病患者增加近一倍。
    （四）、務實學習氣氛逐漸形成。圍繞全員普及學習康復知識計劃，全院組織講課10次,各科采取不同學習方法,內科結合實際學習專業(yè)及康復理論；偏癱康復科采取邊講邊操作等多種方法學習；骨傷康復科針對病人在治療中發(fā)現的問題討論學習，脊柱病科學習脊柱病康復等知識。藥劑、醫(yī)技、眼科、口腔、門診、綜合科參加相應科室康復知識學習,全院學習達117次。
    繼續(xù)開展了以網絡文化為載體，以尊重、關愛、責任、敬業(yè)為內容的醫(yī)院文化建設。全年撰寫論文及服務心得96篇；全院有博客70余個，發(fā)表博文816篇。
    (五)、?？瓶祻歪t(yī)療體系進一步凸現。已初步形成了以椎間盤突出為核心的脊柱病的康復和以偏癱、截癱為核心的神經系統(tǒng)疾病康復為特色的?？瓶祻歪t(yī)療體系。三大病區(qū)成為我們的三大拳頭專科。
    （六）、醫(yī)院整體工作躍上一個新臺階。醫(yī)院整體環(huán)境整潔、溫馨、舒適；全院組織管理、業(yè)務管理規(guī)范有序；?？瓶祻歪t(yī)療體系已基本形成；社會認知度進一步提高，醫(yī)患關系更加和諧，病員的覆蓋面和輻射面不斷擴大，脊柱病科病員到輻射晉、陜、豫、等十余省市，今年有來自北京的病員，市區(qū)、陜縣、盧氏病人明顯增多。骨傷康復科病員輻射山西、陜西、四川、洛陽等。有不少患者在外地治療效果不理想，轉我院后康復療效顯著，非常滿意。先后收到錦旗、匾牌、感謝信6次，感謝留言30余條。
    （一）、各項成績的取得，得益于我們有一個切合實際的工作思路，有一個切實可行的工作要點，明確了前進的方向，避免了臨時性、盲目性，并且階段性安排有序，有條不紊的完成各項工作。
    （二）、有一個具體的工作措施，真正做到目標明確切實，措施得當有力。
    1、領導位置前移，深入實際，調查研究，從聽匯報、批條子到現場辦公，協(xié)助科室，出主意，想辦法，發(fā)現問題，及時解決。脊柱病、骨傷康復科管理井然有序，內科業(yè)務質量較往年明顯提高，偏癱康復科業(yè)務量穩(wěn)定。同時各科圍繞目標要求，找出了工作的'切入點。
    2、整合優(yōu)化資源，改造了后二樓及三、四樓大廳，改善了環(huán)境，撤掉六樓手術室為脊柱病治療區(qū)，擴大了規(guī)模，上了檔次；眼科手術室移到后一樓，方便實用；輸液中心與內科合并，減少了安全隱患；醫(yī)保藥械合并，創(chuàng)新醫(yī)保管理機制，起步快，發(fā)展穩(wěn)，達到了預期目的。
    3、深化目標管理，進一步加強目標管理，真正起到督促作用，在提高業(yè)務量的同時，重點進行全員康復知識、?？评碚摷夹g學習和交流，并以網絡為載體開展文化推介活動，寫論文，談心得，發(fā)表博文大力推介醫(yī)院、科室和個人業(yè)務專長，體現了把虛實做事，把事實做虛的原則。
    各科制定了學習計劃,并組織實施，全院上下可謂切實認真，緊張有序。師者，認真?zhèn)湔n，有理有據,圖文并茂。學者，認真聽講，謙虛諮詢，理解消化。工作之余，既有埋頭答卷，又有討論爭辯，自覺學習已蔚然成風。
    4、夯實專科基礎，以實用、有效為原則，進一步充實內涵建設，初步制定了一套康復功能評定規(guī)程和治療技術實施規(guī)程，規(guī)范了治療。脊柱病科開展以脊柱病專家為核心的團隊小組診療模式；骨傷康復科形成了以康復醫(yī)師為主導的協(xié)作組模式；內科轉變觀念，主動認真學習康復知識。并開展了一些康復治療項目。
    為醫(yī)院再上一個新臺階找出瓶頸，我們走出去。學先進。找差距。五月份到廣東省康復中心、香港理工大學進行考察學習，十月份參加中國康復研究中心舉辦的第xx屆全國康復治療技術培訓班；并參加青島第x屆偏癱康復治療技術高級研討班，進一步提高了康復理念，同時學到了康復診療技術，看到了康復醫(yī)學的廣闊前景，更堅定了我們做好康復事業(yè)的信心。
    1、雖然業(yè)務量大幅度增長，但康復醫(yī)療管理有待于進一步提高。
    2、我們的政策學習掌握和利用有待于進一步加強。
    3、全員康復醫(yī)學知識培訓有待于針對性、系統(tǒng)化。
    4、我們的醫(yī)院文化建設還需要深化和強化。
    5、?？漆t(yī)療體系建設應進一步加強，在內涵上下功夫。
    6、我們醫(yī)院的整體工作雖然上了一個臺階，但基礎不穩(wěn)固，還需要進一步鞏固提高。
    1、結合實際有針對性強化康復知識培訓和文化建設。
    2、圍繞尊重、關愛、責任、敬業(yè)醫(yī)院文化，開展感動服務，強化服務意識。
    3、我們要圍繞康復本質，結合工作實際，各科室探索我們自己的業(yè)務工作新機制。
    4、我們要從康復評定入手，嚴格執(zhí)行評定與治療相結合的原則，提高專科醫(yī)療水平。
    相信全院職工在兩委會的領導下，鞏固已取得的成果，開拓進取，拼搏向上，力爭在新的一年取得更大的成績，為我們的康復事業(yè)做出自己的應有貢獻。
    醫(yī)院業(yè)務工作半年總結篇四
    （2006）。
    2006年是我院面對新的挑戰(zhàn)，新的發(fā)展機遇的一年。在區(qū)政府、區(qū)衛(wèi)生局的領導和支持下，醫(yī)院全體醫(yī)護人員奮力拼搏，醫(yī)院的工作取得了顯著成效，不僅克服了平臺效應，尋找新的業(yè)務增長點，而且還在適應時代的步伐中得到了發(fā)展和提升。堅持了以“三個代表”重要思想為指導，認真地貫徹落實黨的十六大精神，強化“以病人為中心”的服務理念，順利地完成了上級部門下達的各項任務。現將2006年上半年工作簡述如下：
    一、業(yè)務方面。
    2006年1～6月，實現業(yè)務收入5.6萬元；門診人次3126人。特色?？平ㄔO是我院的發(fā)展基礎，現代醫(yī)學模式的變化對于我院來說，與其說是新挑戰(zhàn)，不如說是新機遇。我院的兩個中醫(yī)特色?？?，在我區(qū)創(chuàng)建全國中醫(yī)先進區(qū)的活動上發(fā)揮了職能，也為醫(yī)院增加了經濟收入。由于裝備了比較現代化的血凝儀、血流變儀、多項目自動血球計數儀和b超機等設備，使功能科室充分發(fā)揮了在醫(yī)院里的輔助作用，為醫(yī)院帶來了可觀的經濟收入。堅持“以人為本”的科學發(fā)展觀，牢固樹立“以病人為中心”的服務理念和為人民服務的宗旨。進一步建立各組織機構，各組織按各自的職責開展各專業(yè)工作的監(jiān)督、檢查、指導、評價、督促，努力使上級主管部門制定和部署的工作要求落實到實處。緊緊圍繞“安全第一，預防為主”的方針開展醫(yī)療安全工作，完善各項規(guī)章制度，建立健全技術規(guī)范、操作規(guī)程、工作質量標準、管理方案、管理辦法，使醫(yī)療護理活動有章可依，有規(guī)可循，嚴防醫(yī)療差錯事故的發(fā)生。我院每月對全院進行一次安全檢查，查找安全工作薄弱環(huán)節(jié)，并且每季度召開一次全院職工以“安全第一，預防為主”的工作會議。不定期對醫(yī)療護理質量進行抽查，堅持院長質量查房、院長總值班、護士長夜班、醫(yī)療缺陷公示、醫(yī)療護理分級管理制等重要的醫(yī)療安全管理制度。嚴格執(zhí)行衛(wèi)生部《醫(yī)院感染管理規(guī)范》和《消毒隔離技術規(guī)范》，合理使用抗生素，執(zhí)行用血登記、用血報批、檢驗核對制度。加強一次性醫(yī)療用品的使用管理，按要求消毒、毀形、焚燒處理，把院內感染控制在最低限度。堅決執(zhí)行藥品集中招標采購政策，保證了藥品的質量和安全性。緊抓以手術管理為核心的醫(yī)療風險教育，切實落實患者知情和風險告知制度，尤其加強新引進技術的安全管理，杜絕了盲目、輕率實施醫(yī)療活動的行為，我院沒有發(fā)生醫(yī)療質量糾紛。
    四、繼續(xù)醫(yī)學教育方面。
    一個醫(yī)院醫(yī)療質量的高低取決于技術人才素質。只有擁有一批具有先進科學技術和創(chuàng)造能力的技術人才，醫(yī)院才能辦出成績，才能適應快速發(fā)展的醫(yī)療科學水平。特別在醫(yī)療市場激烈競爭年代，醫(yī)療市場的競爭，說到底是人才的競爭，醫(yī)院要發(fā)展，人才是關鍵，人才隊伍的建設，是我們工作的重中之重，只有愛惜人才、重用人才、培養(yǎng)人才、留住人才，醫(yī)院的發(fā)展才會有出路，我們用戰(zhàn)略的眼光，可持續(xù)發(fā)展的角度去考慮，去落實人才建設工作?，F代醫(yī)院管理非常重視醫(yī)務人員知識更新，技術換代。尤其競爭年代，誰掌握了高新技術，誰就掌握了制高點、主動全，誰就會占有一塊生存發(fā)展的空間。因此我們把專業(yè)技術人員知識更新，技術換代做為醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略來實施，并通過繼續(xù)醫(yī)學教育這一有效途徑去落實。2006年上半年，我院引進了具有本科專業(yè)學歷的1名護士和1名藥房工作人員，基本能夠解決現有的醫(yī)務人員不足的局面，院內還多次組織繼教講課、參加北辰衛(wèi)生進修學校的專家講座，為醫(yī)護人員吸收新知識、新理論、掌握新技術、新方法創(chuàng)造良好的條件，提升了醫(yī)務人員的整體水平。
    五、預防保健及農村衛(wèi)生所建設方面。
    預防控制疾病，是全社會關注的大事，也是衛(wèi)生工作中的重中之重。加大對突發(fā)公共衛(wèi)生事件的處置力度，強化疾病預防控制體系建設，提高疾病防控能力，是我院非常重視的問題。當前“禽流感”疫情的警報還沒有解除，我們依然要高度重視，提高警惕，保持和鄉(xiāng)村醫(yī)生的溝通，堅持發(fā)現情況及時匯報的原則。落實藥品、器械、防護用品和應急隊伍、檢查隔離區(qū)、發(fā)熱門診的應急準備，積極對醫(yī)務人員進行業(yè)務培訓，不斷提高應對社會性公共衛(wèi)生事件的急救防治能力，加強霍亂、鼠疫、瘧疾、結核、麻診等重點疾病的防治。在艾滋病的預防和控制上堅持“政府領導，部門配合，社區(qū)參與，齊抓共管，綜合防治”的指導方針。在婦幼保健工作上，以開展孕產婦系統(tǒng)管理，推廣新法接生為基礎，以篩查高危，提高住院分娩率為重點，以降低孕產婦死亡率為目的，積極推廣適宜技術和宣傳急救知識，廣泛開展各項婦幼保健工作。同時開展了對孕產婦hiv的篩查以及嬰幼兒各項篩查工作。
    醫(yī)院業(yè)務工作半年總結篇五
    半年來，在市委、市政府的領導下，在市衛(wèi)計委的指導下，在院黨委堅強有力的組織保障下，全院干部職工以飽滿的工作熱情，積極進取，開拓創(chuàng)新，堅持以黨的xx大和xx屆三中、四中全會精神為指導，以深入整治“四風”為契機，以“三好一滿意”為目標，認真落實“兩個責任”，扎實開展“三嚴三實”活動，把醫(yī)院中心工作與公立醫(yī)院改革、平安醫(yī)院創(chuàng)建、四城聯(lián)創(chuàng)等系列活動有機結合起來，管理上從嚴，工作上做實，不斷強化內涵建設，取得較好的經濟效益和社會效益，醫(yī)院綜合管理及服務能力再上新臺階。與去年同期相比，1-5月，門急診人次增長6.8%，出院人數增長8.3%，住院病人手術例次增長18.3%，平均住院日縮短0.8天，業(yè)務收入增長10.01%，病人滿意度96%以上。
    醫(yī)院以深入整治“四風”為契機，認真落實“兩個責任”和“三轉”回頭看，扎實開展“三嚴三實”活動，落實“九不準”要求，加強黨風廉政和醫(yī)德醫(yī)風建設，全院干部職工思想政治工作有新起色，為醫(yī)院發(fā)展提供了有力的政治保障。院班子開拓創(chuàng)新，以新作為引領新常態(tài)，一級帶著一級干，職工則以新狀態(tài)適應新常態(tài)，勤勤懇懇認真干。一是強化“兩個責任”，落實“一崗雙責”，堅持標本兼治、懲防并舉、注重預防的方針，狠抓黨風廉政工作。擬定了《201x年黨風廉政建設和反腐朽工作安排意見》、《201x年黨風廉政建設和反腐朽工作要點》、《關于落實黨委主體責任和紀委監(jiān)督責任的實施意見》及《黨風廉政建設約談制度》等，努力形成各盡其責、群策群力、合力反腐的良好格局。開展“黨風廉政建設和反腐朽工作整改”等系列活動，加強效能建設，持續(xù)對黨風廉政建設、反腐朽工作及醫(yī)德醫(yī)風建設中問題的深入查找、剖析、整改。約談全院中層干部，加強對干部黨紀法規(guī)教育、示范教育、警示教育。治理醫(yī)藥購銷領域的不正之風，對重點崗位進行輪崗。二是深入整治“四風”，嚴格執(zhí)行中央八項規(guī)定及落實省、市和我院十項規(guī)定，重申嚴控公務接待嚴禁公款吃喝，堅持黨務、政務公開，嚴格控制公務用車，杜絕公車私用，今年1—5月份，與去年同期相比，辦公費下降19%,公務接待費下降31%,公務用車運行維護費下降55%。三是深化“三轉”回頭看。以“五個一”為載體，即開展一次知識宣傳、開展一次座談研討、開展一次主體責任約談、開展一次黨紀教育、開展一次參與工作再清理。今年年初以來，經過了三輪工作清理，議事協(xié)調機構從30個清理為1個，18項參與工作清理為1項。四是嚴格按照“九不準”要求，不斷強化醫(yī)德醫(yī)風建設，嚴格醫(yī)德考核，讓每一位醫(yī)務人員認識到，作為一名醫(yī)務工作者，應對患者一視同仁，平等對待，熱忱真摯，極端負責，避免因工作的疏忽給病人及家屬造成損失。收到錦旗60面，病人滿意率達到96%以上。
    醫(yī)療質量是醫(yī)院生存與發(fā)展的根本，今年來，根據國家衛(wèi)計委頒布的《改善醫(yī)療服務行動計劃》，在醫(yī)療服務領域群眾感受最強烈的突出問題做專項整改，通過強化責任落實，加強督查指導，按期超額完成各項醫(yī)療、護理指標。與去年同期相比，1—5月，門急診140274人次，增長6.8%;出院病人16400人次，增長8.3%;平均住院日9.1天，縮短0.8天;手術4199例次，增長18.3%;累計體檢11930人次。
    1、嚴格醫(yī)療質量管理，保障醫(yī)療安全。一是嚴格落實醫(yī)療核心制度和各項診療常規(guī)，從診療流程、首診負責制、醫(yī)療質量督查、減輕患者負擔、降低患者藥費、合理檢查、合理用藥等方面進行規(guī)范和落實。通過醫(yī)院各種會議、業(yè)務培訓、案例分析總結等方式反復強化制度落實，自覺遵守診療常規(guī)，天天強調，月月考核，年年總結，力求將醫(yī)療核心制度和各項診療常規(guī)貫穿于醫(yī)療活動中，使醫(yī)務人員將制度和常規(guī)內化于心，外化于行。二是加強學科建設，持續(xù)加大對重點建設?？坪头龀謱？频闹С至Χ?，規(guī)范科室管理，新建神經電生理室，將老年病科、干部保健科獨立分設，不斷完善和優(yōu)化學科建設體系。三是大力開展新技術、新項目，繼續(xù)以微創(chuàng)、介入為突破，提高疑難及危重癥的救治能力，1-5月，共完成體外循環(huán)下心臟直視手術、冠狀動脈介入診療技術、靜脈溶栓治療缺血性腦卒中新技術、顱內動脈瘤介入栓塞術、射頻消融術等新項目3812例。四是不斷完善醫(yī)療技術管理，整理手術分級目錄及一類醫(yī)療技術目錄，及時向省衛(wèi)計委申報18項第二類醫(yī)療技術，為規(guī)范醫(yī)療技術管理奠定了良好基礎。持續(xù)加強對麻醉手術室、icu、新生兒科等重點科室、重點部門，重點環(huán)節(jié)的監(jiān)管。五是積極推進臨床路徑工作，規(guī)范診療行為，提高醫(yī)療服務效率，控制不合理醫(yī)療費用。到目前為止，共計22個專業(yè)61個病種納入臨床路徑，入組率89.9%，完成率75.7%，達到國家及省衛(wèi)計委關于三級醫(yī)院臨床路徑實施情況的總體要求。
    2、提高護理質量，增強服務能力。年初開始，醫(yī)院護理工作緊緊圍繞國家衛(wèi)計委《關于進一步深化優(yōu)質護理、改善護理服務的通知》精神，結合自身實際，落實《護士條例》，不斷夯實護理基礎，持續(xù)提高綜合護理水平。一是繼續(xù)深化“優(yōu)質護理服務”活動，樹立主動服務意識，制作具有?？铺厣摹皟?yōu)質護理服務”宣傳專欄，擴大“優(yōu)質護理服務”影響力。積極開展延伸服務,制作了健康宣教視頻，建立qq交流群,使護理工作不僅局限在病房內，而且延伸到社會上、家庭中。二是注重護理水平提升，開展技術練兵，8名選手參加全市護士崗位技能競賽，榮獲集體一等獎，并囊括了個人一、二等獎，代表全市參加貴州省護士崗位技能競賽中取得了集體第一名的傲人成績。三是不斷總結經驗，積極開展護理新技術、新項目，開展腹腔鏡下子宮全切術的護理、婦科惡性腫瘤手術配合及護理、鼻空腸營養(yǎng)管置管及護理、完成經鎖骨下、頸靜脈中心靜脈置管及護理、體外循環(huán)心臟直視術后病人護理、纖維支氣管鏡相關技術及護理、呼吸機相關性肺炎的原因分析、在局麻下行重瞼術后的護理，頭皮擴張器植入術后的護理，vsd負壓引流裝置術術后的護理等，都取得了良好的效果。四是以慶?！?·12”護士節(jié)活動為載體，舉辦了護理知識、技能競賽，為新護士授帽，護士禮儀表演等。既強化了護理知識，又陶冶了護士情操，增強了集體主義榮譽感，促進優(yōu)秀護理隊伍建設。
    3、加強藥事、院感、輸血管理委員會工作，規(guī)范藥品耗材、院感、輸血管理。強化藥品耗材質量和處方調配管理，做到藥品耗材賬、物相符，開展臨床抗菌藥物使用專項整治工作，不斷降低抗菌藥物使用強度。同時根據工作安排，我院將藥品、耗材、試劑采購，整體移交與漢方醫(yī)藥資產管理有限公司統(tǒng)一配送，保證藥品、耗材質量前提下，價格、服務更優(yōu)。嚴格執(zhí)行《醫(yī)院感染管理辦法》、《消毒技術規(guī)范》、《醫(yī)療衛(wèi)生機構醫(yī)療廢物管理辦法》、《輸血法》等有關法律、法規(guī)，加強督查指導。1-5月，醫(yī)院感染率0.60%，同比下降0.21%，成分輸血率100%。
    1、通過引進和培養(yǎng)方式優(yōu)化人才隊伍。做好人事制度改革工作以及人才引進工作，按照市委組織部的要求，積極參加“中國·貴州第三屆人才博覽會”招才引智工作，有近30名醫(yī)學院校201x屆碩士研究生通過郵件、電話等形式投遞簡歷，與來自哈爾濱醫(yī)科大學、北京中醫(yī)藥大學、重慶醫(yī)科大學等高等院校的9名碩士研究生簽訂意向協(xié)議。采取送出去、請進來方式加強人才培養(yǎng)，與第三軍醫(yī)大學大坪醫(yī)院簽訂合作協(xié)議，并已派出5名骨干人員前往進行短期培訓，同時，與大連市多家三甲醫(yī)院建立協(xié)作指導關系，目前有2名大連專家在我院進行為期三個月的指導工作。201x年上半年我院派出骨干外出進修學習28人，均到省級以上三甲綜合醫(yī)院進行專科知識進修學習。
    2、加大教學科研力度，促進醫(yī)院持續(xù)發(fā)展。
    教學科研是提高醫(yī)療技術水平的有效手段，我院始終踐行科技興院的方針，不斷加大教學科研工作力度，為持續(xù)提高醫(yī)療技術水平奠定堅實基礎。一是加強“三基”、“三嚴”培訓，不斷提高醫(yī)護人員的理論及技術水平，開展醫(yī)學教育專家講座2次，238人次參加。二是加強對52名規(guī)培生的管理，安排規(guī)培學員臨床科室輪轉學習、理論上課，并組織今年37名規(guī)培生的招生工作;三是積極組織申報各級科研項目，申報了市級以上科研項目28項，目前被市科技局立項的有3項，其余項目仍在科技局審核評審中。完成2項骨科新技術院內結題。1人榮獲“貴州省優(yōu)秀科技工作者”稱號。
    1、加快信息化建設，促進醫(yī)院信息化管理。我院信息化分步實施方案有序推進，大大提升了診療工作質量和效率。一是完成信息系統(tǒng)一期建設的各應用模塊，積極開展二期建設的調研，包括：門診排隊叫號、預約掛號管理系統(tǒng)、一卡通管理系統(tǒng)、門診醫(yī)生工作站、門診電子病歷系統(tǒng)、門診分診管理系統(tǒng)、門診輸液管理系統(tǒng)、藥學管理系統(tǒng)、藥典管理系統(tǒng)、手術麻醉管理系統(tǒng)共十個模塊。二是充分利用信息化系統(tǒng)，進行公文處理和業(yè)務管理實時監(jiān)控，針對電子病歷復制、粘貼、占位、及時打印等問題，在系統(tǒng)內隨時檢查，及時發(fā)現問題，限時要求整改。
    2、提高后勤保障，為醫(yī)院發(fā)展奠定基礎。后勤工作是保障臨床工作正常開展的重要支撐，我院始終堅持“后勤圍繞臨床轉，臨床圍繞病人轉”的工作要求，加強后勤管理。一是嚴格按照有關規(guī)定進行后勤物資采購工作，采購過程中做到先調研，選擇服務好、質量好、價格低的供貨商進行合作，對于采購的物資組織黨辦、院辦、審計科等主要職能科室進行驗收，保質保量。二是完成住院醫(yī)師規(guī)培生宿舍和實習生公寓的裝修改造、口腔科門診的裝修改造、泌尿外科病房的裝修改造等小型基建項目數起，持續(xù)改善醫(yī)院就醫(yī)環(huán)境。三是加快全科醫(yī)生臨床培養(yǎng)基地建設，該項目任務重、時間緊，現已完成項目用地紅線圖、規(guī)劃條件通知書、建設用地許可證、規(guī)劃圖等審批。目前正在辦理建設項目用地土地使用證。于6月1號收到圖紙，已送中介機構進行預算編制，為該項目的施工招標工作做準備。
    3、醫(yī)保工作：嚴格執(zhí)行各項醫(yī)保政策，加強對醫(yī)保資金的管理，特別是對新農合資金的管理力度，召開專題會，規(guī)范醫(yī)保資金的合理使用，全心全意服務醫(yī)保病人，不斷優(yōu)化服務流程，1—5月完成醫(yī)保服務29,160人次，較去年同期增長36.5%，收入1.013億元，較去年同期增長17%。
    4、綜治工作：緊緊圍繞消防、治安、車輛管理及無主病人、尸體的處理展開工作，保障了醫(yī)院各項工作的順利開展。實現了“三無”目標。無計劃外二胎及超生現象，計劃生育率為100%。
    5、“四城聯(lián)創(chuàng)”工作：根據我市“四城聯(lián)創(chuàng)”工作安排，我院進一步加強了院內環(huán)境整治工作，召開創(chuàng)建工作會議動員、宣傳會議，在門診、住院大廳內設置了宣傳架，優(yōu)化導診人員服務態(tài)度，明確醫(yī)患糾紛應急預案，無醫(yī)患糾紛引起群眾事件，宣傳欄普及衛(wèi)生知識，熟悉工作流程，定期開展除四害工作等，通過多種形式，對創(chuàng)建工作進行再動員、再部署、再要求，在思想上確立“拼搏奮戰(zhàn)，創(chuàng)建達標”的觀念，為即將到來的“多彩貴州文明行動”到我市檢查工作準備充分。
    6、加強民主管理工作：嚴格按照《醫(yī)療機構院務公開監(jiān)督考核辦法(試行)》的通知要求，不斷完善公開制度，以會議、公示欄、簡報、院報等多種形式，對病人關注、職工關心的事項定期、不定期公開，保障干部職工參與醫(yī)院管理的權利，積極推動醫(yī)院民主管理。同時注意發(fā)揮社會監(jiān)督作用，使院務公開逐步走向一個較為完整的運行體系。201x年5月，我院榮獲“貴州省模范職工之家”及“貴州省廠務公開民主示范管理示范單位”榮譽稱號。
    1、城鄉(xiāng)醫(yī)院對口支援工作深入推進。在對兩家受援醫(yī)院深入調研和充分協(xié)商的基礎上，明確了201x年度幫扶兩家受援醫(yī)院開展36項醫(yī)療技術和項目的目標任務，其中六枝特區(qū)人民醫(yī)院11項，水城縣人民醫(yī)院25項。為持續(xù)推進項目管理工作，醫(yī)院成立了1個領導小組和14個項目工作小組，確保了項目管理的組織領導。1-5月，派出兩支醫(yī)療幫扶隊，共計10人，在受援醫(yī)院收治門診病人1790人次，住院病人530人次，疑難病例討論50人次，教學講座34次，教學查房6次，手術190例次，疑難病例會診11次，疑難手術2次，開展新醫(yī)療技術1項(上腹部mr增強檢查及診斷指導)。
    2、急診服務水平和救援能力不斷提升。急診醫(yī)療服務按照“院前急救、醫(yī)院救治和危重病監(jiān)護”三位一體的新型模式，相互協(xié)調，共同發(fā)展。圓滿完成各項救援及防控任務，院前急救出診1262車次，救治1370人次;院內急診救治7723人次;參與災害事故和突發(fā)事件醫(yī)療救援7起，救治21人;完成各類醫(yī)療保障服務24次。
    3、同步小康駐村有序開展。按照市委同步小康駐村工作要求，醫(yī)院派出5名干部開展駐村工作。1-5月，兩村駐村干部共走訪調研110戶，召開座談會10次，開展集體經濟相關知識培訓900余人次，出點子4條，解決群眾困難2個，協(xié)調解決項目2個，給群眾辦好事15件，化解矛盾糾紛2起。
    涼都人民醫(yī)院作為市委、市政府2019年“十件民生實事”之一，在涼都人民醫(yī)院建設項目指揮部的領導下，我院舉全院之力，與項目投資方漢方集團通力協(xié)作，門急診、醫(yī)技樓及3棟住院樓已全部動工，孔樁及基礎已基本完成。預計7月中旬完成裙樓部門的主體封頂，11月底前完成3棟住院樓主體封頂，共完成工程投資2.11億元。
    這些成績的取得，是全院干部職工齊心協(xié)力、不懈奮斗的結果。但是，在肯定我們成就的同時，也要正視存在的不足和差距。高層次人才缺乏，學科建設有待進一步完善;重點專科、特色專科優(yōu)勢仍然有待進一步加強;醫(yī)療質量有待進一步提高;科研創(chuàng)新能力及新技術轉化應用能力較薄弱;服務意識、醫(yī)患溝通能力需進一步加強;在落實各種制度上有差距，仍存在一定的安全隱患。對于這些差距，我們有正確的認識，將通過查找差距，逆勢而上，順勢而為，自加壓力，奮力后發(fā)趕超，維護廣大人民群眾的身心健康，扎實推動醫(yī)院跨越發(fā)展。
    1、對照國家等級醫(yī)院評審標準，認真開展自查自糾工作，進一步提高醫(yī)院綜合服務能力。
    2、進一步加強醫(yī)院管理，強化內涵建設，優(yōu)化服務流程，規(guī)范診療常規(guī)，提高醫(yī)療質量，保障醫(yī)療安全。
    3、加強學科建設，持續(xù)加大對重點專科、重點扶持?？?、特色?？频姆龀至Χ?，在財力、物力、人力及政策方面給予大力支持。
    4、采取引進來、走出去的方式，加大人才引進及培養(yǎng)力度，不斷充實臨床一線隊伍，努力形成合理的人才梯隊。
    5、積極推進涼都人民醫(yī)院建設，完成市委、市政府民生實事要求，加快全科醫(yī)生臨床培養(yǎng)基地建設。
    6、加大硬件設施投入，加快信息化二期建設，為推動業(yè)務發(fā)展和規(guī)范管理提供硬件保障。
    7、加強學術交流與技術合作，增加科研立項，積極開展新技術、新項目，不斷提高自主創(chuàng)新能力和新技術應用能力。
    8、積極深入開展“三嚴三實”、“九不準”、“優(yōu)質護理服務”及“四創(chuàng)”等系列活動，落實“兩個責任”，深入整治“四風”，促進醫(yī)院又好又快發(fā)展。
    9、完成其他任務，促進醫(yī)院全面發(fā)展。保質保量完成醫(yī)保、公共衛(wèi)生、綜合治理、衛(wèi)生幫扶及上級交辦任務，搞好院務公開、黨務公工作。
    醫(yī)院業(yè)務工作半年總結篇六
    20__年在市各級領導及衛(wèi)生局領導的關心指導下，在院董事會及院務會的領導下，我院全體專家員工團結一致，以主人翁的精神積極努力地工作，取得了良好的社會效益和經濟效益?，F將全年工作總結如下：
    一、完成各項經濟指標。
    （一）全年完成門診23440人次。
    （二）出院1846人次。
    （三）各種手術98臺次。
    （四）全年業(yè)務收入641萬元。
    二、20__年開展的主要工作。
    1制度及兩個月或季度進行病歷檢查講評，請本院專家及外院專家進行業(yè)務講課8次，不定期進行業(yè)務知識考試2次，考試合格率達98%，今年以來，有三名年輕醫(yī)生通過了助理醫(yī)執(zhí)的考試；四是完善了醫(yī)院的硬件建設，醫(yī)院在資金緊張的情況下，根據臨床工作的需要，新增病床9張，添置了彩超機，外科手術及其他器械；五是各科室工作平穩(wěn)有序進行，全年完成業(yè)務收入641萬元，較上年增長16.7%，其中住院收入413.5萬元，較上年增長34.36%，門診收入227.7萬元，較上年基本持平，藥品收入343.79萬元，較上年增長17%，醫(yī)技科檢驗收入115萬元，較上年增長32.18%，放射收入16.77萬元，較上年增長17%，b超收入27.7萬元，較上年增長44.39%，全年病歷書寫率達100%，基本消滅iii級病歷。醫(yī)技科室做到了按時發(fā)報告，報告準確率達98%以上，無明顯誤診，無病人投訴。中西藥房做到了價格準確、處方調配無差錯、工作忙而不亂，全年盤底無虧損。
    （二）護理工作。
    20__年護理部繼續(xù)推進“以病人為中心，以質量為核心”的醫(yī)療護理質量服務工作，把改善服務態(tài)度、提高護理質量放在首位，狠抓“三基三嚴”訓練，在學習中注重以實際操作為主，除了集中業(yè)務學習外，要求每個護士在基礎護理工作、醫(yī)囑查對及護理文書記錄，門診、住院病人的治療護理、小兒頭皮針穿刺等各項操作都嚴格按照操作規(guī)范，護士長經?，F場抽查、季度考核、全年護理收入628685元，組織業(yè)務學習16次，考試2次，整個護理隊伍的素質和業(yè)務知識、操作技能得到提高，院感工作進一步得到加強，今年重新調整院感領導小組，確定專人抓院感工作，派人參加省衛(wèi)計委組織的院感知識培2訓班，院內組織3次專題培訓講座，加強了一次性無菌物品、無菌技術、衛(wèi)生學洗手、消毒監(jiān)測的管理和考核。一年來收到病人感謝信10余封，錦旗7面，在市里組織的群眾評醫(yī)活動中蔣平霞同志被評為“人民滿意護士”。曹晴、劉海英、鄧嘉婷評為“院優(yōu)秀護士”，并涌現了不少工作勤勤懇懇、盡心盡職，在平凡的護理崗位上努力工作的“白衣天使”。
    （三）加強醫(yī)德醫(yī)風建設，打造群眾滿意醫(yī)院。
    醫(yī)德醫(yī)風建設是社會主義精神文明重要組成部分，也是體現醫(yī)務人員道德水準的具體體現，我院按照市里組織開展的群眾評議活動，多次召開會議，安排布置活動的開展，作為醫(yī)務工作者，我們始終要把良好的醫(yī)德、優(yōu)質的服務作為工作的重中之重，規(guī)定接待病人文明用語，耐心細致為病人服務。為了豐富員工文化生活，勞逸結合，院里組織專家及部分員工到井岡山參觀學習，組織全院員工參加棋牌樂及羽毛球比賽，節(jié)假日組織會餐及發(fā)放禮品，繼續(xù)為簽了合同的員工購買養(yǎng)老保險和醫(yī)療保險，為部分工作表現好的員工適當提高工資，增強了醫(yī)院的凝聚力。今年7月份，市里第一階段評醫(yī)活動總結，我院護士蔣平霞被評為“人民滿意護士”，醫(yī)院也先后收到錦旗8面、感謝信20多封，評選出“院優(yōu)秀員工”人，開業(yè)兩年多來獲得廣大患者良好的口碑。
    （三）市場部工作。
    我院市場部是在學習和探索中建立起來的，各項工作依照院里統(tǒng)一安排正常運行，但由于人員的不斷變動，以及當前市場工作的難度等客觀因素影響，工作中還存在一些問題。市場部的幾位同志在工作3中能夠盡心盡職，收到了較好的社會效益和經濟效益，能夠不辭辛苦，下鄉(xiāng)宣傳、布廣告、開展義診、接送病人，一年來大小義診38次，服務人群達2000多人次，組織院里其他科室人員參加為振興學校教師體檢282人次，學生5250人，為響應市老科協(xié)衛(wèi)生分會號召，聯(lián)合市婦幼保健院在淝田鎮(zhèn)廟下村舉行送醫(yī)下鄉(xiāng)，免費為80多位60歲以上老人做健康體檢，獲得市科協(xié)以及村民的良好口碑，提高了醫(yī)院的社會公益形象。
    （四）其他工作。
    1.醫(yī)保農合工作穩(wěn)步發(fā)展，今年以來，董事會及院領導想盡一切辦法，多次與相關職能部門進行溝通協(xié)調。一方面院內教育全體醫(yī)護嚴格按政策做好各項工作，提高報銷比率，為病人服務好；另一方面，積極向醫(yī)保、合管辦領導匯報，逐步提高了醫(yī)保農合次均費用，整個醫(yī)療保險工作獲得相關部門領導的贊揚。
    2.財務工作。各種財務處理、資金支付等走向正規(guī)，能按時完成各種財務報表，新增后勤倉庫、物品管理軟件，整個財務、收費工作無差錯，全年收支略有結余。
    3.后勤工作。后勤全體人員做到了為臨床服務，做好后勤保障工作，確保全院水、電、氣運轉正常，確保各科室工作正常運行，堅持每周一全院統(tǒng)一開早會，行政后勤統(tǒng)一查房，并建立了行政值班制度。今年投資近20萬元更換了315千伏新變壓器，并與兄弟單位互相合作，新增遙電電源，淘汰了發(fā)電機組供電，擁有了雙電源供電；投資近6萬元，新增兩層活動板房，解決用房不足問題，新開科室“疼痛康復科”正抓緊裝修，計劃元月18日開業(yè)，醫(yī)院也由營利性醫(yī)院變4更為非營利性醫(yī)院。后勤科的同志不辭辛苦，以院為家，工作不分臟活、累活、重活，基本能保證臨床正常運轉。
    4.基建工作。本院的發(fā)展必須要擴建，20__年基建工作啟動以來，頗費周折，在院董事會的領導下，醫(yī)院排除一切干擾，特別是今年以來，做了大量的工作，先后向市各級領導匯報，多次與聶洲居委會、蔡子池辦事處、市規(guī)劃局、市信訪辦等溝通匯報，做好醫(yī)院總平面圖的規(guī)劃及新大樓的平面設計，地質勘探及環(huán)境評估，對設計圖紙進行了多次修改，并依法依規(guī)申辦各項手續(xù)，進行了擴建圖紙的公示及聽證會，雖說有一定的起色，但仍任重道遠，還需舉全院之力，爭取早日開工建設。
    5.存在問題。
    （1）人才匱乏，仍是制約醫(yī)院發(fā)展的主要因素，特別是具有臨床經驗的醫(yī)生。目前科室連正常輪班的醫(yī)生都缺乏，急需引進兒科外科中醫(yī)科等醫(yī)生。
    （2）醫(yī)療安全防范意識不夠，對部分疾病的變化風險估計不足，自我保護意識不夠。今年來出現一起糾紛，雖未引起大的影響，但造成醫(yī)院一定的經濟損失，還有一起病案尚待認定處理，醫(yī)療安全問題也是20__年的主抓工作之一。
    （3）醫(yī)院的管理還需加強，各項規(guī)章制度還需重點抓落實。雖建立了行政值班制度，但缺乏認真監(jiān)督檢查，有些工作的執(zhí)行力還不能完全到位，部分科室個別人組織紀律觀念不強，執(zhí)行院管理規(guī)定自覺性差，上班時間科室吃東西、玩手機、打游戲，工作時無菌觀念不強，部分操作技術不熟練等等。
    （4）醫(yī)院建設發(fā)展壓力大。雖說現在國家出臺了各項政策，對民營醫(yī)院的發(fā)展很有利，但實際在基層做起來很難，每天忙于應付各種檢查及事務性的工作，發(fā)展的道路上還有不少困難，我們也將全力以赴，加強管理，團結全體員工，在董事會及院務會的領導下，在新的一年里爭取工作更上一層樓。
    醫(yī)院業(yè)務工作半年總結篇七
    在各科室學習中，讓我看到作為一個良好的科室：醫(yī)護人員之間的協(xié)作是多么重要，只有醫(yī)護之間協(xié)作的完善才能給病人一溫馨、舒適的感覺，讓病人切身體會到他充分受到重視，我們作為醫(yī)護人員真的很關切他，讓病人認為正確而不懷疑他在這里能夠得到最好的治療，認為正確而不懷疑我們醫(yī)護人員，協(xié)作我們的工作。
    在實習過程中完成了在護理道路上的第一次。第一次為病人進行靜脈輸液的緊急;第一次給病人某些操作的尷尬，第一次被病人拒絕時的委屈;第一次……總之，很多的第一次讓我在實習過程中不斷成長，慢慢改善，讓我知道在以后的工作的道路有更多的責任等著我。
    把握了護理技能操作，生疏了各科室的護理操作過程、護理內容，了解了各科室的特色，把握了各科室藥物的作用，配伍禁忌，留意事項。讓病人對我的工作給與確定，認為正確而不懷疑我可以，從而讓我明白了想要取得病人的信任，不僅要有良好的溝通力氣，認真負責的工作，更要具有扎實的專業(yè)基礎學問和良好的操作技能，盡最大努力減輕病人的苦痛，盡量體諒病人，取得病人的協(xié)作。
    許多人都說我們醫(yī)護人員的心狠，其次又哪里是我們的心狠，作為醫(yī)護人員，我們每天都目睹著生存和死亡的交戰(zhàn)。由于我們醫(yī)護人員比常人更明白生命的珍貴，并不是醫(yī)護人員無動于衷，而是由于我們明白，生存的價值體現在它無法永恒，死亡和生存同樣值得敬重，也正由于如此，人類才會生生不息。同時，在面對逝去的人，我們祝愿他：一路走好;面對生存的人，我們告誡他：不要再來了。
    所以，在各科室的學習中，我明白了作為一名合理的醫(yī)護人員與病人溝通的重要性，我們通過與病人及家屬交談，觀看病人的言行舉止，獵取病人入院后的第一資料，從而了解病人的病情進展的過稱。在病人入院后通過與病人交談，觀看病人的言行舉止，從而了解病人的病情，推斷出該套治療方案是否對病人有效，進而針對病人的病情對治療方案進行修改，同時通過交談也讓病人及家屬了解到所患疾病，解除病人焦慮擔憂的心理，讓他們擁有該疾病的初步學問，為以后的健康訓練作預備，再有就是拉近了我們醫(yī)護人員與病人之間的距離，消退病人對環(huán)境轉變的擔憂全感所是產生的憂慮心理，讓病人能夠快速的適應環(huán)境，盡早協(xié)作我們的治療。
    同時，也讓我們知道在醫(yī)護人員面前人人公正，不再有男女之分，窮也好，富也好，只要是病人他就有要求治療的權利，就是我們的責任，我們就要對他負責，在我們這里，病人與醫(yī)護人員之間更不會存在輸贏，輸了怎樣，贏了怎樣，假如病人連生病都沒有了，誰又能了解到病人對生命即將逝去的恐驚與無奈，誰有能體會到那種想要留在家人身邊相陪卻不得不讓他們痛哭流淚的心傷與心碎。又哪里來的對與錯，又怎么去評價輸與贏。作為醫(yī)護人員我們所應作的就是面對每一個病人都要有一顆平常心，不要用有色眼鏡去看待任何一個病人，即使病人是一個窮兇極惡之人，也不要去責怪怨恨與他，來到我們面前，他只是一個病人，我們哪里有權利去責怪怨恨與他，我們所能做的，也應當做的就是減輕他的苦痛。
    總之在十個月的實習過程中了解了很多，生疏了很多，也把握了很多。在實習當中讓我切身體會了作為一名護士所應具有的：急躁，包涵心，責任心。明白了學習是基礎，實踐是根本，思索是關鍵的理念。知道了;多聽、多看、多想、多做的重要性，更要做到急病人之所急，想病人之所想，把病人當成自己的親人，擁有擅長觀看與獨立思索的力氣。時刻牢記：我們醫(yī)的是人。
    感謝全部指導和教育過我的老師，感謝她們的培育，以后的工作中我將更加努力，使自己的理論學問及操作技能更上一個臺階，以便能更好的服務于患者。爭取做一名優(yōu)秀的護理人員，以無愧于白衣天使的光榮稱號!時刻牢記作為一名護士的誓言，為患者供應優(yōu)質服務，早日成為一名優(yōu)秀的白衣天使。
    工作不止歲月，蕭瑟秋季已轉冷冽寒冬，又到了一年結束時，工作也到了匯報總結時。在過去一年工作里，端正工作，細心做好護理事業(yè)，做好力所能及之事，完成必需完成的任務。不偷懶，為我們醫(yī)院線上了我工作誠意。在工作上，不去效仿他人，也不隨波逐流，做自己認為是對的，聽護士長的支配和領導，不違反醫(yī)院規(guī)定的任務和工作，把事情做好，每天都保持開朗樂觀之心，每天都做好加班預備，由于在工作崗位中，會時常遇到難以揣度的事情，這就需要我去一一辯證，當病人需要，當工作需要，我不會推辭，總是第一個沖在前頭，由于我認為一個人就要有奉獻精神，做我們護理同樣要有這樣的精神。沒有人可以輕松的避開錯誤，但是可以削減錯誤，我對自己的工作要的就是細心，畢竟我需要關懷那么多的病人，一個不仔細傷到的.就是他們的健康，對他們來說就是不負責，沒有責任感的人是得不到認可，也不會被原諒，由于工作我必需對每一個病人做的，盡職盡責，畢竟我拿著的是病人信任，不能讓病人無望。不想自己內心過不去，一份良心是工作的心情。
    在學習中，我秉持主動求學的態(tài)度，雖然我工作時間也比較長了但是卻好有很多工作做的不夠好，還需要努力，所以我時常會轉變自己的工作，調整自己的學習態(tài)度，時代在進步，護理學習和技能有很多，同時也有新的消逝，學習的多才能夠做得好，才能夠給病人希望，才能夠做好工作，我也清楚，假如說護理崗位是一個空杯，我是里面的水，可能所只有半桶水，由于自己的閱歷什么的還是有差距的，不是天生就有，需要通過工作的看，做和體會才能真正明白，不行能學了些理論就能治病救人。從來沒有之后紙上談兵，世上沒有真正的天才，有的是學問情愿吃苦奮斗的智者，護理崗位也是如此，我需要的是學習和把握更多的技巧和手段，來關懷病人，對于學習從不會推卸，在醫(yī)院，有護士長的訓練，有同事的關懷，在工作時，我寵愛邊做邊學，心手合一，用實踐去證明，用努力去做到，把學到的用到實際工作中，把需要完成的做好。
    與同事溝通中，做到敬重禮貌，學會換位思索，畢竟大家都在醫(yī)院工作，時常需要相互幫襯，需要大家彼此扶持，假如輕易的傷了同事之間的感情，對我們來說這是特殊糟糕的，彼此成為愁人，相見相厭，還如何工作，又怎么做好事情呢?所以對于工作我們需要的全面掌控，需要的認真對待，對待同事需要和諧相處，彼此相互諒解，這樣子啊遇到困難是，收到阻礙是才能夠相互關懷，相互共同度過難關，不至于沒有伴侶沒有同事情愿關懷自己，完成成工作。今后工作還需連續(xù)，做為一個醫(yī)護人員，每天的任務一樣多，我不會放棄，會堅持在崗位上，多做，做好，服務更多的病人。
    醫(yī)院業(yè)務工作半年總結篇八
    按照年初制定的工作計劃扎實工作，各項工作發(fā)展勢頭良好，經濟效益和社會效益穩(wěn)步提高，現總結如下：
    在衛(wèi)生局和辦事處黨委的領導下，在去年成功進行人事分配制度改革的基礎上，年初我院進行了新一輪人事分配制度改革，重點解決了人事安排、利益分配、養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險等職工關心的問題，進一步穩(wěn)定了職工思想。
    并通過實踐不斷完善各項管理制度，形成了一套既全方位管理，又能充分調動廣大職工積極性的管理方案。使全體職工立足本職工作，盡職盡責，較好的完成了各項工作。加強精神文明建設，倡導樹立團結、民主、人文關懷的工作生活氛圍。利用5.12護士節(jié)開展了豐富多彩的文體娛樂活動，職工生活愉悅、友好相處，服務質量也有了明顯提高，被縣文明委評為全縣百佳文明單位。
    促進了醫(yī)院業(yè)務技術提高我院立足科技興院、社區(qū)興院、?？婆d院，選送業(yè)務骨干到省口腔醫(yī)院、市人民醫(yī)院、一四八醫(yī)院等單位進修學習，逐步提高我院職工的業(yè)務技術水平。
    鼓勵廣大職工進行各種形式的學習充電，用科技武裝大腦，提高理論水平。
    鼓勵職工撰寫論文著作，在省級以上正式刊物發(fā)表專業(yè)論文者，一篇獎勵50元，市級以上報刊的獎勵30元。
    同時，經醫(yī)院整總體設計，在心內科、呼吸內科、消化內科、普外科、骨外科、婦科、產科、兒科、口腔科、中醫(yī)科等專業(yè)逐步形成了專業(yè)有特色、學科有帶頭的格局，并與知名醫(yī)院專家聯(lián)合，形成人力共用、資源共享，帶動了我院整體業(yè)務水平的提高；繼續(xù)堅持和鞏固開展的社區(qū)門診和社區(qū)服務項目，加強了社區(qū)門診的規(guī)范化建設，利用社區(qū)門診做好醫(yī)院形象宣傳和雙向轉診工作，形成了轄區(qū)內的社區(qū)醫(yī)療服務大平臺；堅持發(fā)展專科，總結合作專科的成功經驗，鞏固成果，通過大力宣傳專科，提升了我院的知名度，也帶動了我院業(yè)務技術和業(yè)務收入的提高。
    今年以來，我院多方籌資60萬元，投資10萬元購置了生化分析儀、呼吸麻醉機等設備，投資20萬元對門診樓進行了整體裝修，提高了診療水平也極大的改善了群眾就醫(yī)環(huán)境。投資30萬元用于擴大藥庫庫存，降低了藥品價格，讓利于群眾。
    通過開展深入開展優(yōu)質服務，樹立全新形象等活動，提高了的服務意識和服務質量，并通過組織村干部查體、學生查體、進村義診等活動，提高了醫(yī)院在群眾心目中的形象，塑造了醫(yī)院新形象。
    自新型農村合作醫(yī)療實施以來。我院開設了規(guī)范化社區(qū)門診八處，開展社區(qū)服務，每天送醫(yī)送藥上門服務，今年5月份對參合群眾50周歲以上和未使用過合作醫(yī)療證報銷的進行了上門免費查體。
    同時我院還科學設立就診、報銷程序，方便群眾就診報銷。
    通過半年來的實施，轄區(qū)內已有17518人次進行了住院報銷，報銷金額1051559.93元，其中門診消費181354.38元，住院報銷870205.55元，參合群眾切實享受到了合作醫(yī)療帶來的好處，為下半年新一輪新型農村合作醫(yī)療的實施打下了良好的基礎。
    在今春的麻疹應急接種工作中，我院高度重視，嚴格按照上級要求做好接種工作，針對開發(fā)區(qū)為我縣的主戰(zhàn)場，行動早，速度快，積極主動的深入駐地各企業(yè)、學校等進行預防接種，累計達22648人次。
    同時選派專業(yè)技術人員在鄒魏工業(yè)園招工報名處進行長期預防接種。
    克服人手少，工作量大的困難，積極配合上級部門完成了轄區(qū)內的計劃免疫、食品衛(wèi)生、婦幼保健、藥品督查等各項工作。
    通過全院職工的共同努力，我院1-5月份業(yè)務收入189240.20元，比去年同期增長75%，藥品收入317881.95元，比去年同期增長47.5%，其他收入182150.09，比去年同期增長22.5%，總收入增長46%，職工工資也有了很大提高。
    雖然我院經過多方努力，業(yè)務收入有了一定提高，醫(yī)院形象也有了一定的.改善，但還存在不少問題：
    1、由于底子薄，收入的提高遠遠不能滿足發(fā)展的需要。病房陳舊，設備簡陋的問題制約著醫(yī)院的發(fā)展。
    2、隨著業(yè)務量的增加，專業(yè)技術人員人手少、水平低的矛盾逐漸暴露出來，防保隊伍人手少，遠遠不能滿足開發(fā)區(qū)人口急劇增長的需要。
    3、退休人員待遇不能完全兌現，部分職工的養(yǎng)老保險金不能保障，全體職工260元的補助不能兌現，都是面臨的不安定因素。
    4、部分職工個人主義思想嚴重，影響團結。
    以上這些問題將制約我院下一步的發(fā)展。
    1、做好新一輪農村合作醫(yī)療的實施工作，堅持做好社區(qū)服務工作，保障參合群眾利益；
    3、籌集資金購買b超機、心電監(jiān)護儀等設備，確保提高醫(yī)療水平，滿足群眾就醫(yī)需求；
    5、加強防保隊伍建設，做好公共衛(wèi)生事件的應對工作。
    回顧上半年的工作，在上級黨委的正確領導下，在全體干部職工的共同努力下，我們取得了一些成績和經驗，但是，我們清醒的認識到我們與其他先進單位還有一定差距，相信在衛(wèi)生局和辦事處的領導下，我院將繼續(xù)深化改革，努力向著一流鎮(zhèn)辦衛(wèi)生院的目標全力奮進。
    醫(yī)院業(yè)務工作半年總結篇九
    歲歲年年花相似，年年歲歲人不同。每年金桂飄香，便是年終總結時。
    我是一名軍人，無比熱愛祖國，無比熱愛人民，無比熱愛部隊，他們的利益永遠高于一切，我愿一生為它們無怨無悔的奉獻!
    做為武警四川總隊醫(yī)院的一分子，我十幾年如一日，嚴格一日生活制度，嚴格條例條令，嚴格醫(yī)院各項規(guī)章制度，嚴格生活作風，恪守軍人的職責和義務，全心全意為人民為兵服務。
    做為一名老兵，我無愧于軍人的稱謂。無論是過去的一年，還是在過去的十幾年，我從不計較個人得失，從不爭名奪利，從不溜須拍馬，從不欺下瞞上，從不趨炎附勢，從不阿諛奉承，從來以大局為重，真正做到自己是塊磚，那里需要那里搬，無條件服從組織安排。
    做為一名護士，一名老護士，一名一直戰(zhàn)斗在臨床一線的老護士，我無愧于自己的良心，無愧于自己的職業(yè)操守，無愧于白衣天使的稱呼。任何一個醫(yī)術高明技藝精湛的醫(yī)務工作者，如果沒有一顆仁心，那他永遠也不可能成為一個真正優(yōu)秀的醫(yī)者。醫(yī)者仁心。
    雖然我只是一個小小的普普通通的護士，但在我平凡的工作崗位上，我是用心對待我所能接觸的每一個病人!在我的字典里，永遠沒有貧富貴賤，沒有地方和部隊之分。我用心善待他們每一個人，窮盡我全部的熱情和所有的能量，真正做到想他們所想急他們所急。每一句溫儂軟語，每一聲親切的問候，每一次精心的治療，每一個微笑，無不飽含我的心意。打個比方，例如輸液大廳的工作，看似單純，其實有很多學問。
    門診病人流動性、不確定性大，病種復雜多變，而且是醫(yī)院的窗口單位，這不僅對三查七對的要求甚為嚴格，而且對一針見血率也有很高的要求。并且在給病人輸液時，不同的抗生素有不同的排序，我們常用的左氧氟沙星和其他抗生素不同，其他抗生素間隔時間長，必須分開輸，而左氧氟沙星則必須連在一塊輸，以保證其藥效。青霉素類、頭孢類抗生素必須現輸現配，過早配制會讓其失效，還容易引起過敏反應。在核對病人液體時，我們對所用藥物的劑量、濃度、用法、不良反應必須心中有數。如皮膚科的阿昔洛韋必須嚴格控制滴數，保障療效。對腹痛病人先輸解痙止痛的藥物，對發(fā)燒病人先給予退燒藥。輸液時，有意分散病人的注意力，減少疼痛。告之每個病人在輸液過程中的注意事項及所輸藥物的一些反應，讓病人有一定的心理準備。對老人、孩子、病情比較嚴重的病人盡早盡快進行治療，盡量安排他們在床上輸液，增加他們的舒適度，緩解他們的緊張情緒，并重點觀察和巡視，及時向醫(yī)生匯報情況。還有許許多多，一點一滴，無不包含我對他們真心實意的付出，無不演繹我對他們任勞任怨的忙碌。
    做為急診科資歷最深年紀最大的老護士，去年，和比我年輕10歲、低年資護士一樣，我一共上了132個夜班。我從未倚老賣老，得過且過。相反，我以自己豐富的護理閱歷和經驗，精湛過硬的護理技術，從無懈怠，踏踏實實兢兢業(yè)業(yè)認認真真做好自己的每一項工作，先重后輕，先急后緩，先老弱病殘后普通病人的順序進行搶救、治療、安排和分診。從不計較工作的輕重苦累臟臭，只要是自己看到的能做的，無論份內份外，都會主動去完成。積極協(xié)調配合醫(yī)生，努力營造良好的醫(yī)護關系，順利救治病人。這不僅讓醫(yī)生能有愉快的心情工作，更為防止醫(yī)療糾紛打下堅實的基礎。
    做為急診科的一分子，做為一名老同志，我象一個大姐姐一樣，關心愛護團結同事，無論在生活上，還是在工作中，總給予力所能及的照顧和幫助。對每個人都呵護有加，從未打過任何人的小報告，和同事十分融洽友好。對所帶實習生，真正盡到了老師的職責。不僅毫無保留、耐心、嚴格教導她們各項護理技能，也十分注重培養(yǎng)她們對病人發(fā)自內心的愛。從不支使她們。在生活上也盡量多給她們一些照顧。
    護理工作雖然瑣碎雖然平常雖然平淡，但有時我真的很為自己驕傲。我是生命的守候者，許許多多的人因為我的努力、我的辛勤、我的認真、我的熱情、我的奉獻，過著幸福快樂的日子。我的雙手、我的微笑、我的善待讓這個世界溫暖!雖然他們不能記憶我的名字，雖然他們不知道我的付出，雖然他們不了解我的辛苦，但贈人玫瑰手有余香!我們是那樣的天使!所以在許許多多的深夜白晝，我雖然游走在病人、疼痛、鮮血、呻吟、傷病中，但我快樂!
    人總是在不斷成熟與長大，如果說昨天的自己還有那么些浮躁那么些飄搖，那今天的自己則更加成熟更加穩(wěn)健，對護理工作也有了嶄新的詮釋，更加明白自己的職責和重擔，也能更好更用心地為每一個病人服務。只是在這樣的過程中，病人雖然比天大，但他們不是上帝!而我們的工作也不是單純的服務行業(yè)。護士同樣有她們的尊嚴!我們可以流汗可以流血，但我們不要流淚!我們卑微但決不卑賤!在上帝面前，我們每個人都是平等的!
    在過去的一年中，我感謝每一位和我共事的同事。感謝你們的善待，感謝和你們有這樣相逢相知相處的緣分，感謝你們的善良和美好，感謝你們讓我生活在這樣一個溫暖的大家庭!希望來年，我們仍然能夠榮辱與共，共同感覺感受生命和生活的美好美麗，共同去創(chuàng)造一個更加燦爛的未來!我愛部隊醫(yī)院!
    醫(yī)院業(yè)務工作半年總結篇十
    這半年以來，我院在縣衛(wèi)生局以及地方黨委政府的正確領導和支持下，通過全院職工的共同努力，建立健全和完善各項規(guī)章制度，院內業(yè)務大幅度提升，預防保健免疫規(guī)劃工作取得了較好的成績，新農村合作工作有了較大的進展，醫(yī)院狠抓管理，外樹形象，內強素質，創(chuàng)優(yōu)質服務，具體體現在以下幾方面：
    建立健全各項規(guī)章制度，充分調動職工的積極性和主觀能動性，發(fā)揚職工主人翁精神，團結協(xié)作，各項事務落實到人，醫(yī)院工作秩序正常，業(yè)務工作正常開展，充分改善醫(yī)院環(huán)境，強化訓驗職工的業(yè)務技能，充分改善職工的服務態(tài)度，嚴格紀律要求，不斷提高醫(yī)院服務質量和服務水平，全年醫(yī)院門診人次達1萬伍千余人，比去年同期增長了50%，住院總人次360余人，比去年同期增長36%，全年業(yè)務總收入70余萬元。醫(yī)院不斷購進和更新硬件設施，爭取上級主管部門的支持，確保醫(yī)院業(yè)務正常開展。
    充分發(fā)揮防保組機構取作用，每月定期召開防保例會，對轄區(qū)內村衛(wèi)生人員進行培訓和指導，不斷提高村衛(wèi)生人員的業(yè)務素質，我鎮(zhèn)共有居民xxx人，防保組按時保質保量完成了全年冷鏈運轉，免疫規(guī)劃工作取得了新的進展，脊灰糖丸應種兒童699人，實種678人，完成xx%，卡介苗應種兒童170人，實種151人，完成88%，乙肝疫苗應種737人，實種671人，完成91%，百白破疫苗應種649人，實種xx人，完成xx%，麻苗應種xx人，實種621人，完成97%，甲肝實種96人，流腦實種157人，切實抓好入托入學及免疫規(guī)劃工作。婦幼衛(wèi)生方面，充分落實項實項目上的政策，抓好產科質量建設，大力宣傳住院分娩，充分提高農村孕產婦住院分娩。
    提高農村衛(wèi)生工作水平一是計劃免疫工作正常開展，嚴格執(zhí)行國家有關政策，積極開展擴大規(guī)劃免疫工作，一類疫苗實行免費接種。二是按照上級部門的部署，搞好突發(fā)公共衛(wèi)生事件的防控工作，四月份，針對手足口病疫情，我們積極應對，九月份，又出現了問題奶粉事件，我院亦積極開展相應的救治工作，組織人員進行全面摸底排查，發(fā)現疑似病例及時轉診，做好患兒家長的思想工作，消除恐慌，維護社會穩(wěn)定。三是繼續(xù)搞好計劃免疫信息化管理工作，計劃免疫工作信息均在電腦上做好登記和備份。
    對孕產婦定期進行孕期檢查，并做好產后訪視和母乳喂養(yǎng)指導工作，做好婦幼衛(wèi)生信息統(tǒng)計管理，按時準確上報各種報表，定期召開村衛(wèi)生員例會，按時參加縣保健員會議，認真做好降消工作，真正把降消項目這一民生實事辦好。
    今年我院要做好柘林村、紅橋村衛(wèi)生所的達標驗收工作。經過近半年的努力，兩所衛(wèi)生所均按照上級的要求，對衛(wèi)生所進行了改造，加強了衛(wèi)生所的建設，并順利地通過了驗收。
    醫(yī)院業(yè)務工作半年總結篇十一
    縣衛(wèi)生局：
    2012年是縣級公立醫(yī)院改革的重要一年，隨著政府新醫(yī)改方案和措施的陸續(xù)出臺及落實到位，我院將迎來前所未有的發(fā)展機遇，同時也為我院各項工作提出了更高要求。我院立足“以病人為中心”這一主旨，以科學發(fā)展觀為指導，強化管理、深化內部運營機制，狠抓醫(yī)療質量，提高技術水平，開展人性化服務，堅持院務公開，發(fā)揚“團結協(xié)作、開拓進取、艱苦奮斗、求真務實”的作風，加強黨風廉政和行風建設，提升醫(yī)院形象，使醫(yī)院管理朝著科學化、規(guī)范化、制度化邁進，各項工作有序進展，社會、經濟兩個效益同步增長。現將1-5月工作總結如下：
    一、經全院職工的共同努力，截止5月底，我院實現：
    1、業(yè)務收入250萬元，門診2350人次，住院630人次。
    2、圓滿完成高考體檢工作任務，共計體檢632人次。
    二、思想政治工作。
    意”（即服務好、質量好、醫(yī)德好、群眾滿意）為主題的學習教育活動，把這項活動做成我院的品牌工程，推動行風建設再上新臺階，要求醫(yī)護人員牢固樹立全心全意為人民服務的宗旨，提倡愛崗敬業(yè)精神，在職工中深入扎實地開展“樹行業(yè)新風，塑天使形象”活動，有效地促進醫(yī)德醫(yī)風建設，進一步樹立“以病人為中心”的服務觀點。與此同時，我支部高度重視“三創(chuàng)”工作，全縣“三創(chuàng)”動員會后，立即組織我支部干部職工傳達會議精神，強調重大意義，動員人人參與，并就“三創(chuàng)”具體工作做出安排，出臺了《**縣人民醫(yī)院“三創(chuàng)”實施方案》。
    三、行政管理工作。
    在縣紀委、監(jiān)察局對全縣干部職工勞動紀律工作作風進行明查暗訪中，針對我院在明查暗訪中出現的問題，我院決定開展為期二個月的勞動紀律大整頓，要求全院干部職工要深刻認識干部作風整頓的必要性和重要性，要著力干部作風整頓的實踐性和有效性；要從講秩序、優(yōu)環(huán)境和樹形象做起，包括整治辦公室的衛(wèi)生、規(guī)范物品擺放、正規(guī)佩戴胸卡等要求，努力提升工作質量和服務水平；堅持做到用心想事、用心謀事和用心干事，真正讓服務對象有好的感受體驗；完善各種管理機構，加強內部管理，強化院科兩級負責制，形成院科層層抓質量，層層抓制度的網絡，使醫(yī)院工作運行正?；焕^續(xù)堅持院務公開，實行民主管理；健全和完善有效的院內外監(jiān)督機制，確保醫(yī)院持續(xù)、穩(wěn)步發(fā)展。
    （一）加快人才培養(yǎng)，注重學科建設，提高隊伍整體素質。
    硬件建設是基礎，軟件建設是根本。針對我院長期以來醫(yī)務人員嚴重短缺，學歷普遍偏低，無法形成人才梯隊，已出現人才斷層甚至個別科室無法正常排班，針對這一情況制定我院人員編制情況，已呈報領導等待批示。針對醫(yī)務人員水平普遍偏低，一方面采用請進來講學，開展“三基”培訓、考核等多種形式，加強業(yè)務學習，促進業(yè)務水平的提高；另一方面，請上級部門給予解決人才需求，積極引進人才，選派技術骨干外出進修、培訓或不定期選派業(yè)務骨干外出參加學習交流，以開拓知識面，培養(yǎng)學科帶頭人。此外，還應充分發(fā)揮醫(yī)務人員的積極性，開展新技術、新項目，提高專業(yè)診療水平，增強競爭能力，把醫(yī)院的醫(yī)療水平提高到期一個新的高度。
    （二）加強內涵建設，強化醫(yī)療管理，防范醫(yī)療糾紛、差錯的發(fā)生。
    近年來，隨著醫(yī)學知識和法制觀念的普及，醫(yī)療糾紛日漸增多，引起醫(yī)療糾紛的原因很多。但最根本的還在于醫(yī)護質量，因此，要強化內涵建設，提高醫(yī)療質量，進一步加強職工思想政治教育，使醫(yī)務人員格守職業(yè)道德、職業(yè)責任、職業(yè)紀律，對技術精益求精，嚴格遵守各項操作規(guī)程。堅持以病人為中心，向患者提供禮貌、熱情、便捷、優(yōu)質、高效、費用合理的服務，加強醫(yī)德醫(yī)風建設，整章建制，抓制度管理，以法治院、以德治院，將各種醫(yī)療差錯、事故消滅在萌芽狀態(tài)。
    五、基礎設施建設工作。
    我院門診綜合大樓主體工程已經完工，室內裝修工程已進入緊張施工階段，室外工程也已開工，所招標設備已陸續(xù)到位，部分安裝、調試并投入使用。為使新門診綜合大樓早日投入使用，第二批醫(yī)療設備及辦公用品購置清單，已呈報領導審批。
    六、改革工作。
    深化人事制度和分配制度改革，實行全員聘任制,競爭上崗。結合實際情況研究制定我院績效管理及考核辦法，新方案需經院科兩級及全體職工充分討論后，報縣衛(wèi)生局審批后執(zhí)行，充分調動廣大干部職工的積極性，讓新醫(yī)改的各項政策在我院落實到位，增強干部職工的危機感、責任感和競爭意識，調動職工積極性，開創(chuàng)醫(yī)院工作新局面。
    七、目前存在的問題與不足。
    1、醫(yī)院技術力量相對薄弱、技術水平不夠高；
    2、醫(yī)療設備依然短缺；
    3、醫(yī)療基礎設施陳舊；
    4、工作人員配備不足；
    5、服務質量有待進一步提高。
    1、繼續(xù)實施“三好一滿意”及“三創(chuàng)”活動；
    2、繼續(xù)深入學習領會醫(yī)改方案主要精神，讓醫(yī)改的各項政策在我院落實到位；
    3、繼續(xù)爭取招聘人才，為醫(yī)院的長久發(fā)展注入活力；
    4、繼續(xù)加強與外協(xié)作，提升縣醫(yī)院的綜合實力；
    5、繼續(xù)加強人員培訓力度，確保新技術的及時使用；
    6、積極準備迎接門診綜合大樓的投入使用，抓緊實施舊病房改造項目；
    7、強化醫(yī)院管理，把醫(yī)院的各項工作和上級指派的工作落到實處。
    我院的發(fā)展離不開各級政府和社會各界的大力支持，同樣也離不開各級領導的關心和扶持，在今后工作中，我們將以改革創(chuàng)新的意識、求真務實的精神、腳踏實地的作風，為提高醫(yī)療質量、推動醫(yī)院創(chuàng)新發(fā)展做出積極的努力！以“更好、更快、更強”的精神為黃龍縣人民群眾提供更優(yōu)質的服務，為我縣醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展注入新的活力！
    二0一二年六月五日。
    醫(yī)院業(yè)務工作半年總結篇十二
    20xx年上半年保衛(wèi)科在醫(yī)院黨委的正確領導下，以維護醫(yī)院的政治穩(wěn)定、治安安全、消防安全為目標，立足部門職責，為臨床一線提供服務。深入開展普法教育、消防安全教育、安全生產教育、反恐維穩(wěn)教育、信訪維穩(wěn)教育及自然災害防災教育等，做好安全生產管理、治安防范、醫(yī)療糾紛調解等一系列具體工作，維護了醫(yī)院內部治安秩序，預防減少違法犯罪行為和反恐突發(fā)應急事件、治安災害事故的發(fā)生，保障了人民生命財產的安全。上半年我院治安案件0起、消防事故0起、信訪案件0起、安全事故0起、暴恐事件0起，取得較好的成績，現將20xx年上半年具體工作總結如下：
    一、落實安全責任，推動安全發(fā)展。年初保衛(wèi)科組織醫(yī)院主要領導和各科室簽訂《20xx年度平安建設、綜治維穩(wěn)、消防安全、安全生產、反恐怖工作目標管理責任書》，建立了相應的工作領導責任制，單位主要領導為第一責任人，分管領導為直接責任人，各科室主任為本科室第一責任人，層層簽訂，確保安全責任落到實處。
    二、在院領導的領導下，當好參謀，把保衛(wèi)工作切實納入單位工作議事日程，與本單位的經濟、業(yè)務建設同計劃、同布置、同檢查、同考核、同獎懲。同時起草、修訂院內治安保衛(wèi)方面的制度和工作文件，并貫徹執(zhí)行。完成院治安綜合治理領導小組辦公室的日常工作。
    三、對職工群眾開展普法宣傳。保衛(wèi)科按照上級要求結合本院實際開展普法宣傳，一是利用“4.15全民國家安全教育日”活動組織全院職工開展反恐怖宣傳小程序在線答題活動;組織“美好生活民法典相伴”普法宣傳全覆蓋活動，全院職工參與線上答題;組織消防法律法規(guī)進科室活動;發(fā)放宣傳海報等。二是利用6月份安全生產月的契機進行安全法律法規(guī)的培訓學習，組織了消防應急培訓和演練。通過學習培訓增強了職工群眾的法制觀念、政權意識和安全防范意識，自覺維護本單位治安秩序的意識，預防和減少違法犯罪行為，提高了職工應對和處置各類事件的能力。
    四、加強醫(yī)院內部的安全保衛(wèi)工作，宣傳和組織干部職工做好防火、防盜、防治安災害事故等工作,落實各項安全防范措施，維護好醫(yī)院正常工作和生活秩序。保衛(wèi)科隨時掌握單位內部治安情況，對重點人、重點部位加強管理和控制，利用人防、物防、技防相結合的措施，維護良好醫(yī)療秩序。力爭做到全年無案件，無火災，無重大治安責任事故，無失密現象，確保重點部位的安全。
    五、開展防火安全教育，組織消防安全檢查，督促整改火險隱患，確保全院消防安全持續(xù)穩(wěn)定。建立健全消防安全責任體系，落實消防安全責任制，簽訂了消防安全責任書。明確消防安全責任人、管理人，成立微型消防站、義務滅火隊。保衛(wèi)科定期對全院消防器材進行檢查和滅火器原料的定期更換，有檢查記錄，對故障設備設施及時組織維修維護，確保消防器材處于正常運行狀態(tài)。20xx年上半年組織消防安全培訓2次，消防應急演練1次，保衛(wèi)科聯(lián)合保安隊堅持開展每日防火巡查，每月進行防火檢查，發(fā)現隱患立行立改，把火災隱患降到最低，確保我院消防安全持續(xù)穩(wěn)定。
    六、加強科室管理，提高保衛(wèi)科工作能力。20xx年上半年保衛(wèi)科以端正服務態(tài)度，提高服務質量為目標，狠抓科室管理，堅持文明服務，執(zhí)勤時著裝整齊、掛胸牌、站立服務、精神飽滿，執(zhí)勤中敢于管理、善于管理，處理問題堅持原則，實事求是，以理服人、禮貌待人、熱情服務、耐心為問詢者指點方向，并為病人排憂解難。及時處理院內糾紛、維護院內的正常秩序。加強對停車場管理，車輛按指定地點停放，不得有亂停亂放的車輛，嚴禁堵塞消防通道，服從組織領導，堅守崗位、忠于職守、不遲到早退、不脫崗、不串崗、不離崗、做好交接班記錄。半年來通過嚴格管理，科室服務態(tài)度和工作質量顯著提高。
    七、完成醫(yī)院安排的其他工作。我院承辦的xxx衛(wèi)生健康系統(tǒng)慶祝，保衛(wèi)科負責整個活動的安全保衛(wèi)工作，保衛(wèi)科提前謀劃、制定方案，確保整個活動順利圓滿完成。
    八、存在的問題。
    1、醫(yī)院安保工作難度不斷增大。醫(yī)院屬于公共場所，人員流動性及復雜性較大，同時其內部環(huán)境結構復雜以及日常存在巨大的現金交流，使醫(yī)院環(huán)境存在不安全因素。在保衛(wèi)科日常工作中，只有權力對醫(yī)院工作人員、住院人員和家屬等基本情況進行審查，無法對來院就診患者和觀察人群進行審查，因此無法及時將各種安全隱患徹底消除，存在較多的不穩(wěn)定因素。
    2、醫(yī)院火災隱患無法絕對清除，只有持續(xù)整治，把風險降到最低。隨著醫(yī)院的發(fā)展，會不斷增加各類器材設備，醫(yī)院日常工作中用電量較大，同時易燃易爆物品也在不斷增多，因此給醫(yī)院的安全造成較大的風險，同時醫(yī)院日常供暖、供電、供氧以及制冷均需要大量設備，各線路若使用時間過長，線路老化均存在較大的安全隱患，極易發(fā)生火災及爆炸等破壞性安全事件。
    一、提高醫(yī)院職工安全意識。
    首先要將安保工作納入醫(yī)院重要管理項目中，醫(yī)院各部門定期開展安全知識講座，使醫(yī)院職工充分認識到安全保衛(wèi)工作的重要性，必須要從自身做起，提高自我安全意識，鼓勵各部門人員能夠主動參與到安全保衛(wèi)工作中，當出現安全事件時在場職工可以主動進行協(xié)調，將安全事件危險性降到最低。所以提高醫(yī)院職工安全意識、參與安全工作，不僅能將安全隱患降到最低，還能建立和諧的醫(yī)護患關系和人際關系，同時通過加大安全保衛(wèi)工作的力度，使醫(yī)院各項工作得以順利進行。
    二、提升安保人員素質及隊伍建設。
    籌劃安排好7月-9月份xxx組織的消防安全能力素質提升培訓工作。對醫(yī)院保衛(wèi)科工作人員定期進行素質教育，提升安保人員個人素質，并對安保人員進行法律教育及業(yè)務知識培訓，使其在工作中能夠處于積極向上的狀態(tài)，正確處理好各種安全事件。同時對安保人員的工作崗位進行詳細劃分，做好重點工作的安排，加強個人崗位責任制，提高安保人員崗位責任意識，避免管理不當影響醫(yī)院日常工作的進展。并定期對安保人員進行身體素質訓練，使醫(yī)院保衛(wèi)科擁有一支高素質、高技術及業(yè)務水平過硬的團隊。
    三、加強安全隱患防范，提高安全預警能力。
    在日常工作中安保人員密切觀察流動人員中存在的不安全因素，并在各區(qū)域內設置提示牌及安全提示影像，提醒就診人員保管好個人物品及錢財，安保人員在易發(fā)生偷竊事件的區(qū)域進行巡查，并在各重要區(qū)域安裝攝像頭，確保全面覆蓋，無死角，使安保人員可通過攝像及現場巡邏及時發(fā)現安全隱患，并及時采取有效措施。不僅可以確保醫(yī)院安全，同時可通過攝像記錄各種糾紛真實情況。完善安保人員的硬件設施，準備充足的防爆器材，以便惡劣事件發(fā)生時，安保人員可及時采取有效控制，從而使醫(yī)院日常工作得到安全保障。
    醫(yī)院業(yè)務工作半年總結篇十三
    上半年已經過去，現我代表董事會對上半年工作總結和下半年工作重點安排向大家報告。上半年主要工作如下：
    一、繼續(xù)牢牢把握一手抓拓展，一手抓管理的發(fā)展思路加快拓展加強管理。
    (一)根據經營的全年拓展任務和管理要求開始充分選址，協(xié)調衛(wèi)生局關系，調整門診網點布局，重點在京西及縣郊區(qū)域進行重新布局新建門診。目前，即將新開設西城門診阜城門、海淀保福寺等2家。本著發(fā)展一個，成功一個的建設思路，新設門診的各項工作扎實深入，從選址到裝修人員調動，項目開設等工作精益求精，力爭以最合理的低投入取得最大的回報。
    (二)在拓展工作同時，加大醫(yī)療專業(yè)的內部管理的力度。
    1、積極開展新的項目，提高技術水平，贏得更好的社會效益和經濟效益。保持技術領先是帶動企業(yè)發(fā)展的必然選擇。我們果斷引入了在國內頂級的種植牙技術和相關設備，并開始在月壇門診試點種植牙項目的市場推介，已經有患者體驗此項目，效果良好。展示了佳美口腔的技術力量，提升了佳美口腔品牌形象。
    2、佳美品牌建設由外塑品牌形象向進一步提升內在品牌質量遞進。按全年工作任務安排品牌建設的重點轉向努力提升品牌的內在品質。從如何加強管理入手。上半年我們以制度建設為重中之重，著手通過一系列的制度調整，完善管理體系。首先，醫(yī)療質量控制體系得到有效完善，建立《醫(yī)療病歷管理辦法》、《醫(yī)療垃圾處理辦法》、《主任護士長考評附則》、《末位淘汰制實施辦法》等一系列管理制度。增強醫(yī)生的危機意識和服務意識，根據客戶滿意度和內部管理標準實施末位淘汰制。周例會、病情通報會、技術交流會、服務心得會等各種會議制度在門診中已經逐步得到實施。
    3、提高佳美品牌內在品質的另一積極舉措是，積極配合衛(wèi)生行政主管部門，在民營醫(yī)療機構中率先開展醫(yī)院管理年活動。著手制定具體實行意見，籌建佳美管理年活動領導小組，以總經理任組長，醫(yī)務部、辦公室領導及部分門診主任為成員，每月定期深入一線開展工作。著力強化每名員工對以病人為中心、提高醫(yī)療服務水平和質量的思想認識。針對病歷書寫仍有不規(guī)范的現象，醫(yī)務部進一步規(guī)范病歷格式，專門舉行醫(yī)生書寫病歷的培訓會，公布病歷書寫辦法，制定獎罰細則。通過嚴格把關，病歷書寫及管理越上一個新臺階，為日后客戶資料的收集、管理，防范醫(yī)療糾紛等奠定良好的基礎。經過三個月的整頓提高，處理醫(yī)療及服務糾紛質量也較往年有很大程度改觀。
    4、以人才戰(zhàn)略作為實現佳美可持續(xù)發(fā)展的根本，招聘一批具有醫(yī)學、法學、等專業(yè)背景和多年經驗的高學歷復合型人才，有力地擴充了管理中層團隊的實力。在人力資源管理中，建立起完備的醫(yī)護人員招聘考核錄用體系，設立人才儲備庫，實現隊伍血液輸送工程化。圍繞吸納、培養(yǎng)、使用的人才戰(zhàn)略重點環(huán)節(jié)，針對不適合崗位的員工本著愛護的態(tài)度，進行工作調整，對不認同企業(yè)文化強烈抵觸管理的調離出佳美隊伍。上半年我們調整護士長崗位人員4名，醫(yī)生調配10名，有效地改善人員結構。
    5、建設高水平的醫(yī)療管理專業(yè)團隊，形成突出醫(yī)療資源與市場運作推廣品牌建設有機結合，配合默契的新型管理模式。
    (三)加強企業(yè)文化陣地建設，用先進文化培育隊伍，引領事業(yè)。一是樹立宣傳先進，充分發(fā)揮示范作用。廣泛宣傳去年優(yōu)秀醫(yī)護人員的先進事跡和他們在工作中的先進做法和具體經驗，弘揚質量第一、誠信為本的理念，引導帶動醫(yī)護工作者的整體素質穩(wěn)固提高，專業(yè)技能不斷加強，溝通技巧不斷嫻熟。二是推動佳美的學習型門診文化建設，實施《論文獎勵辦法》，鼓勵醫(yī)生在專業(yè)報紙刊物發(fā)表論文、交流學術、宣傳企業(yè)、提高理論修養(yǎng)。落實總部20__年培訓學習計劃，聘請北京市著名專家、知名教授，組織醫(yī)生、護士培訓會7次。三是豐富網站和月報的內容，及時報道擴充反映佳美動態(tài)和行業(yè)發(fā)展的各項內容。四是繼續(xù)評選明星醫(yī)生護士，組織豐富多彩的明星醫(yī)生護士北戴河夏令營活動。
    (四)加強國內外業(yè)務交往，提升佳美的外界形象。一是有重點的開展國際間交流。佳美口腔在中國口腔連鎖機構中的旗艦地位，和一流的醫(yī)療品牌質量與團隊管理能力，吸引了全球知名口腔醫(yī)療機構法國serf公司來華與我們尋求合作。雙方展開了兩輪談判，主題是利用serf公司在口腔種植、美容及修復方面的先進技術及設備，與佳美口腔的現有技術對接，提升佳美口腔門診的診療技術、服務水準及意識，達到國際水準。二是正確處理好與供應商的關系，重新優(yōu)化合作伙伴，進一步降低采購成本，藥品器材的及時供應，完善配貨體系，提高供貨效率，使佳美口腔連鎖的成本競爭優(yōu)勢實現最大化。
    審視上半年的工作，總體上講，我們取得了一定的成績，事業(yè)發(fā)展態(tài)勢也是昂揚向上的。在肯定成績的同時，我們還應當保持清醒頭腦，正確尋找不足和差距?？偨Y起來，以下幾個問題要在今后工作中進行重點考慮對待。
    1、內部環(huán)境存在問題，有些醫(yī)護人員誠信缺失，急功近利，謀求獲取對患者非正常的超額價值，不講職業(yè)道德不講責任心，出現不端正態(tài)度不積極處理欺上瞞下仿佛與己無關，仿佛患者是故意搗亂，甚至惡語相加，損害品牌形象影響醫(yī)患關系，以個人利益為重沒有大局觀念，部門本位主義嚴重，只講賺錢不講醫(yī)德，只講個人不講集體，取得成績就翹尾巴，不遵守紀律，不服從管理;相互間爭奪患者破壞團隊整體形象的不和諧情況偶有顯現。醫(yī)生護士專業(yè)技能良莠不齊。有些基層門診中主任、護士長原則性不強，領導能力欠缺，貫徹落實總部指令不力，抵觸對抗管理現象時有發(fā)生。以至于有的基層門診隊伍懶散，紀律不明，風氣不正。主任護士長應發(fā)揮的中堅力量沒有充分發(fā)揮出來，亟待迅速加強。
    2、總部與基層門診的管理工作中個別環(huán)節(jié)粗放，存在管理職責不明、層次不清、政策制定研究多，實際落實到位少。浮在上面多，深入實際少，強調客觀多，發(fā)揮主動能動性少，與基層門診聯(lián)系制度沒有完全落實到實處。
    外部的客觀環(huán)境出現的一些變化是：
    1、網點鋪設受政策調控、場地不適等因素影響，新門診建設步幅節(jié)奏有所放緩。今年上半年，海淀、朝陽等區(qū)的醫(yī)療主管部門對新設立的口腔門診審批已經停止，市場飽和引起行業(yè)準入控制將進一步顯現。場地問題成為胕制拓展的又一因素。我們始終堅持選址的高標準，但在交通及配套較完善的區(qū)域，由于諸多方面已經相對成熟，適宜場地的尋覓出現困難，上半年已努力找尋近三十處，但都未有適宜場所。
    2.隨著今年虛假醫(yī)療廣告受到嚴厲查處，各類民營醫(yī)院誠信嚴重失范現象被大幅度曝光，公眾對民營醫(yī)療機構的信任出現一個普遍性的危機。對我們的經濟效益也產生了一定的影響。
    3。竟爭激烈，前所未有?？谇会t(yī)療服務領域蘊藏著巨大的市場增長空間，國家醫(yī)療市場對民營和外資的進一步開放將成必然，必將吸引眾多投資主體的蜂擁介入，導致競爭加速。許多國外機構以及其它國內同行業(yè)的各連鎖口腔門診等都加大拓展速度，提高技術和服務質量，爭奪市場份額。公立國有醫(yī)院隨著機制的改變，改革的步幅加快，服務意識不斷提高，其地緣優(yōu)勢、政策、人才優(yōu)勢、技術優(yōu)勢和患者對其信任____度將使他們在長時期仍會繼續(xù)占據龐大的市場份額。國有學院派、外資、民營企業(yè)派醫(yī)療機構三分天下局勢更加明朗?；颊哌x擇余地加大，各大醫(yī)療機構拼技術、拼價格、拼服務、拼管理的局面將超過以往任何一個時期，競爭將更加激烈，關乎生存的競爭淘汰終將必不避免。如何在已有的區(qū)域以及在新的經濟發(fā)展區(qū)域成功搶占先機，也是我們下半年要應對的重點問題。面對形勢我們應進一步增強危機感、緊迫感。要想比別人更具有竟爭力，就必須發(fā)揮已獲市場份額，連鎖規(guī)模和固有的管理高效、機制靈活、團隊年青熱情，充滿活力積極肯干和已有的強大品牌支撐等優(yōu)勢，必須盡可能快的提高自身的全面素質。注重醫(yī)學科技創(chuàng)新，人才培養(yǎng)及學科發(fā)展，注重管理層人才的選拔，評價和考核，經營策略上注重質量建設，今后的行為更應當主動規(guī)范、主動透明，以厚重扎實的醫(yī)療技術和萬分熱忱的服務質量為根本的核心競爭力。
    針對以上問題和形勢的分析，除按全年工作計劃繼續(xù)工作外，下半年我們要著重做好以下幾方面的工作。
    1、繼續(xù)倡導“患者第一、誠信第一、質量第一、服務第一”的理念，抓好誠信教育，完善質量控制體系，強化服務意識，積極推進新技術的學習，新材料的應用，加快人才培養(yǎng)和隊伍建設，提高管理水平使佳美品牌形象具體體現到為每名患者治好病，服務好等每一個細節(jié)，形成“金碑銀碑不如百姓口碑”的正確觀念，真正讓患者滿意，從而贏得患者對佳美口腔長久認同，形成良性循環(huán)。
    2、加快在北京的網點鋪設工作，繼續(xù)以城區(qū)的西部北南部為重點，按北京市城市功能規(guī)劃陸續(xù)向衛(wèi)星城區(qū)的核心經濟地帶拓展。全體員工必須認識到佳美企業(yè)規(guī)?；?、連鎖化的重要意義，規(guī)?；l(fā)展的路線要堅定不移地繼續(xù)走下去。進一步加強在北京口腔市場乃至全國市場占據更大的份額。面對市場份額被快速分割的嚴峻挑戰(zhàn)，要發(fā)揮以往選址經驗，工作干勁。積極快速地尋找、挖掘適宜場地，特別是要注意在市場準入可能停止的區(qū)域內的成熟場地，通過建立場地的有效備案制度，形成供應信息資源。選址仍要堅持標準，不是好的地段不開設，寧缺毋濫。選址結束后，各部門對新設門診的審批、醫(yī)務人員培訓配備等工作要積極配合，確保裝修期結束就能夠投入運營。
    3、探索構建品牌管理的長效機制。佳美品牌戰(zhàn)略發(fā)展的模式是應當是多元化的。當前我們以自己投資設點、引入戰(zhàn)略投資者、嘗試對其他門診的參股經營以及同外資進行合資合作等，都是品牌拓展的有效方式。但今后走佳美品牌的特許經營道路，通過輸出管理模式，用品牌的無形資產置換有形資產，將會是我們發(fā)展的最有效途徑。世界上很多服務行業(yè)巨頭的發(fā)展歷程已經證實這一模式的科學性。佳美口腔專業(yè)化規(guī)?；陌l(fā)展方向要求我們必須向世界一流品牌學習。建立加盟方式科學管理的長效機制，繼續(xù)探索統(tǒng)一品牌、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一配貨、統(tǒng)一技術人力支持、統(tǒng)一市場營銷的“五統(tǒng)一”連鎖特色，保持品牌的純潔性，借資借智豐富管理內涵，快速拓展市場，擴大規(guī)模效應，做大做強，從而確保在全國范圍實現佳美口腔百家門診的發(fā)展目標。
    4、強化細化門診管理，從實際工作中提升品牌含金量。我們的管理工作目標是達到專業(yè)化、標準化、程序化、規(guī)范化，目前的情況與此要求還是有一定的差距。下半年管理工作要繼續(xù)結合開展醫(yī)院管理年活動，使管理的方式方法有一個階段性提高。要進一步優(yōu)化服務流程，簡化服務環(huán)節(jié)，為病人提供清潔、溫馨、私密性良好的就診環(huán)境和人性化的服務，使“以病人為中心”的服務理念確實落實到醫(yī)療服務的工作中去。對于醫(yī)護人員醫(yī)德醫(yī)風存在的問題，設立逐個談心制度，采取領導與醫(yī)護人員一對一的掛鉤結對幫扶制度，切實提高思想道德意識。要全面推進佳美品牌管理的科學化、規(guī)范化、標準化建設進程，建立健全從門診開設、設備購置到文檔記錄、財務管理、感染控制等全方位、系統(tǒng)性的規(guī)章制度;建立對醫(yī)療不良事件和行為過失的風險防范與控制體系;進一步加強客服中心杻帶溝通、投訴監(jiān)督作用完善醫(yī)患溝通制度、投訴處理制度，及時受理病人投訴，定期收集病人意見，及時改進。完善科學的績效考核評價體系，在大幅度提高對佳美明星等優(yōu)秀員工的獎勵標準的同時，實施更為科學合理的違規(guī)行為處罰制度，加大獎罰力度。各門診主任護士長要切實履行職責，以身作則積極主動，率先垂范發(fā)揮中堅領導力量，確保服務目標和患者滿意率達到90%，力爭實現醫(yī)患關系零投訴，醫(yī)療質量零缺陷，醫(yī)患服務零距離。
    3、進一步加大教育培訓工作力度，全面提高佳美全員的醫(yī)療和服務技能。品牌連鎖優(yōu)勢，技術領先和服務領先是佳美在同業(yè)中保持領先的三大法寶，我們在保持技術設備領先的基礎上，更要強化醫(yī)護人員專業(yè)技能素養(yǎng)，強化有效溝通等特色的服務方式。崗位業(yè)務培訓無疑成為提高員工核心競爭力的一項重要手段。下半年要建立完善的教育培訓長效機制，近期醫(yī)務部要進行一次全體醫(yī)護人員的業(yè)務考核，摸清技術現狀，結合患者回訪意見和培訓學習考試成績作為依據，重新確定醫(yī)護人員的收入提成比例。醫(yī)務部要將培訓教育考核工作作為重點，從實際工作中存在的問題，從醫(yī)生護士的實際技能水平及基礎性工作入手，設立培訓專項經費，結合實際工作中出現的突出問題優(yōu)化培訓選題，量化課時，落實每月定期培訓二次的培訓計劃，實行學時考分制，與醫(yī)生的注冊年檢和晉職提薪聯(lián)系起來，增強其學習的自覺性和約束性。對培訓的內容進行定期考核，并在深入門診的日常管理中進行抽檢，從而保證培訓實際效果。達到提高技術和服務水平的目的，在授課師資上，以自行人員為主，恢復醫(yī)務部領導下醫(yī)療專家組和護理培訓部，強化醫(yī)護管理專業(yè)職能，由這些成員中抽調出來輪流授課，加強聯(lián)系和鞏固在上半年我們業(yè)已聯(lián)系的中華口腔醫(yī)學會、北大醫(yī)學部和市衛(wèi)生局等部分著名專家教授，著手組建一支長期的師資班底和顧問團隊，不斷擴大佳美的社會人脈以及同業(yè)內各種社會資源的關系維護。針對護校中沒有口腔專業(yè)導致新錄用的護士實際操作能力不強的情況，對每一名新錄用的護士進行崗前的口腔專業(yè)護理培訓，由護士長或主任醫(yī)生實行一帶一的指導，形成自己的人才培養(yǎng)體制。每個門診都要認真總結醫(yī)護人員在實際工作中的溝通經驗和技巧，提高醫(yī)護人員與患者的溝通能力、增強與患者之間的溝通技巧。通過專項交流會總結交流溝通中的注意事項，并通過聘請中國國際航空公司培訓老師公共關系、醫(yī)療專家指導就診禮儀。從而廣大醫(yī)護人員知道如何進行醫(yī)患間的充分溝通，如何充分尊重患者的知情權和選擇權;努力研究患者的心理狀態(tài)，設計科學合理的醫(yī)療方案，從根本上掌握服務技能和溝通技巧，真正實現醫(yī)患之間良好的平等關系。
    5、響應國家建設節(jié)約型社會號召致力于節(jié)約型門診的建設，切實把節(jié)約每度電、每滴水、每張紙、每個棉藥棒活動持續(xù)下去，并成為文明佳美人、高素質佳美人的日常行為準則，重要的職業(yè)道德內涵，企業(yè)文化的重要內容，把節(jié)約意識變?yōu)槊總€佳美人自覺行為。建立節(jié)約獎勵，浪費重罰的機制，形成節(jié)約光榮，浪費可恥的良好氛圍。要運用數字信息化管理監(jiān)督成本控制。進一步規(guī)范實物管理辦法，實行定期盤查，落實實物負責人制，最大限度的節(jié)約成本，創(chuàng)造更高的經濟效益和人文效益。
    6、加大佳美品牌的宣傳力度，多渠道、多形式拓展銷售市場，將醫(yī)療產品銷售推廣作為下半年工作的重中之重。上半年，國家醫(yī)療廣告制度發(fā)生較大轉變，隨著醫(yī)療廣告停止審批，我們要不斷適應新形勢研究新辦法，開發(fā)新思路。一是采用軟廣告宣傳與營銷活動相結合的方式，重點是要利用衛(wèi)生局倡導的保健進社區(qū)等活動為契機，通過推廣口腔保健知識宣傳、佳美口腔義診等手段，廣泛進入周邊社區(qū)，進入企業(yè)，深入公眾之中。下半年將集中組織各門診的宣傳義診活動不少于四次。二是通過全員營銷提升品牌形象，擴大患者源量，增加營業(yè)收入。要樹立全員營銷的思想，上至領導下至每位佳美的員工都要成為醫(yī)療產品的銷售員，佳美品牌的宣傳員，千方百計、積極主動、群策群力、調動一切可調動的關系，利用一切可利用的資源，尋找一切可能機會宣傳佳美，擴大銷售渠道，增加患者群體。三是要加強市場行情調查力度，政策把握力度。要增加信息情報調研職能，增強認清形勢的能力，把握機遇的判斷力，分析同行業(yè)優(yōu)劣，清楚患者心理，了解行業(yè)動態(tài)，制定豐富多彩的營銷方案，加大醫(yī)療產品的推廣力度，劃分推廣區(qū)域、制定任務時間表，確定跟蹤檢查制度。鞏固和發(fā)展團隊固定客戶群體，與其它行業(yè)優(yōu)勢品牌企業(yè)搞聯(lián)盟，建立健全完善會員制度，把酒店服務銷售先進方式在醫(yī)療產品銷售中發(fā)揮更大作用。將佳美市場運作和醫(yī)療資源結合的優(yōu)勢最有效的發(fā)揮出，。把最佳的醫(yī)療產品采用最先進的銷售推廣方式展示給公眾，以擴大權益、宣傳品牌，保持企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。
    總之，今年上半年工作態(tài)勢總體上是良好的，但與完成全年工作要求差距較大，面對機遇挑戰(zhàn)并存，利益風險同在的嚴峻發(fā)展形勢。下半年必須集中精力，一手抓拓展銷售推廣，一手抓內部建設，穩(wěn)扎穩(wěn)打，大干特干，迎頭趕上。讓我們以在以劉佳董事長為核心的董事會領導下，統(tǒng)一思想、認清形勢，抓住機遇，迎接挑戰(zhàn)，齊心協(xié)力，銳意進取，開拓創(chuàng)新，狠抓落實為力爭完成全年任務而努力工作。
    醫(yī)院業(yè)務工作半年總結篇十四
    不知不覺20xx年的工作已過一半。對于每一個追求進步的人來說，免不了會在年中對自己進行一番“盤點”，也是對自己的一種鞭策。回顧半年來的工作，我在公司總經理的正確領導、各部門的積極配合以及各位同事的支持協(xié)助下，嚴格要求自己，按照公司要求，較好地發(fā)揮了銷售行政部服務基層、以文輔政的工作職能，完成了自己的本職工作。雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。
    1.辦公室的日常管理工作：行政工作對我而言是一個相對熟悉的工作領域。作為行政部的主管，我自己清醒地認識到，行政部正是一個公司承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系四方的樞紐，是推動各項工作朝既定目標前進的中心。細數行政的工作，可說是千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉、會議及活動安排等等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，我努力強化自我工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜處理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯。行政工作緊密圍繞年初制定的工作重點，充分結合具體工作實際，不斷開拓工作思路，創(chuàng)新工作方法。通過近一年的工作、學習，在工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變。
    2.憑借個人經驗，傳授方法，協(xié)助銷售部逐步建立、健全客戶檔案，并強化管理。
    3.加強自身學習，提高業(yè)務水平：作為行政部的主管，自身素質和工作能力是決定辦公室是否能夠正常運轉的基礎，是發(fā)揮“承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系四方”作用的關鍵，對推動各項工作起著決定性因素。隨著時代發(fā)展和新形勢的需要，我越發(fā)感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力和閱歷與公司的要求及想要達到的工作效果還有一定的距離，所以不敢掉以輕心，也正在持續(xù)學習。向書本學習、向總經理及其他部門主管學習，向周圍的同事學習。總體感覺自己近一年來還是有了一定的進步。
    自我任職以來，深切的體會到：地位來自成績、創(chuàng)新提高效率、學習提升效能、比較縮小差距?；仡櫺姓窟^去的工作，雖在工作開展上有一定的創(chuàng)新，也取得了一些成績，但同樣存在一些問題和不足。主要表現在：
    1)公司是我身處的一個全新的環(huán)境，其原有的制度包括同事們的做事方式方法，對我而言都需要一個了解的過程，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高。
    2)有時對一些日常事務的缺失瑕疵熟視無睹，不夠細心，不夠敏感，有些工作的協(xié)調不是十分到位，在往后的.工作中，考慮問題應該更周到詳盡。
    3)自己的管理水平離公司的高效要求還有一定距離。對部門人員的管理不夠細致具體。以后在努力提高自身管理水平的同時更多注重對下屬的培養(yǎng)和管理上的進一步加強。
    充滿希望的20xx年下半年到來了，也帶來了新的挑戰(zhàn)。在新的一年里，我決心不斷學習，認真提高工作水平，為公司的經濟跨越式發(fā)展充分貢獻自己的力量，努力做到：
    1)加強學習，拓寬知識面。努力學習專業(yè)知識和相關法律法規(guī)常識。加強對行業(yè)發(fā)展的了解，加強對周圍環(huán)境和同行業(yè)的了解、學習。要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當前情況做到心中有數。為領導的決策提供一定的依據和參考。
    2)本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報。及時了解員工思想動態(tài)，正確引導，加強溝通，了解各人的工作進度和問題反饋給總經理，以便公司各主管及總經理在此基礎上進一步安排交付工作，真正做好領導的助手。
    3)注重部門工作作風建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。
    2.持續(xù)提升人力資源管理水平。
    1)做好招聘及錄用等各項相關工作，保證企業(yè)人員因素的穩(wěn)定性。長期的經營實踐告訴我們，當代企業(yè)的發(fā)展離不開六大資源，即人力、物力、財力、信息、技術和文化資源。在這些資源中，最關鍵、最寶貴的是人力資源，人才資源。人才是企業(yè)的第一資本，世界上只要有了高素質的人，什么人間奇跡都能夠創(chuàng)造出來。在企業(yè)管理工作中，堅持以人為本的人本管理思想是企業(yè)吸引人才、留住人才的有效方法，也是構建和諧企業(yè)，提升企業(yè)競爭能力的重要手段。
    2)明確崗位職責，嚴明勞動紀律，完善績效考核制度和辦法。從勞動紀律、崗位履職、溝通協(xié)調四個方面進行細化，提高操作性，為人力資源的評價和考核提供有效的依據。
    醫(yī)院業(yè)務工作半年總結篇十五
    今年上半年，我們緊緊圍繞局黨委的工作部署和各項工作要求，制定了我院發(fā)展目標，并且狠抓落實，克服了重重困難，取得了一定進展。門診人次24327人次，比去年上半年同比增長23.9％（19624）；出院人數3234人次，同比增長19.2％（2712）；業(yè)務收入1370萬元，同比增長40.33％（962）。
    （一）狠抓落實。為了保證年度目標實現，我們加大落實力度，措施是：一是制定了兩個表：一個是20*年工作目標責任一覽表，將24項任務逐一下發(fā)到各科室，明確責任人；第二個表是20*年業(yè)務收入進度情況一覽表，每月公開一次收入情況及進度。從效果看，這種辦法確實起到了效果，每周開會大家都增加了壓力，調動了積極性。二是加強了兩個督導：一個是稽查部經?；?、不間斷督導，第二是院領導周一行政查房督導、周四聽取各科匯報，調度工作完成情況。努力使每項工作都形成一個管理閉環(huán)，即有始有終，做到有計劃、有安排、有檢查、有整改。三是接受舉報。開通網站，并設立了2個反映問題的渠道：一個是留言簿，第二個是院長熱線，留言簿凡是上網都能看到，第二個只有院長自己才能看到。自開通以來，已接到各類建議176條，反映各種問題的都有，有病人咨詢的、也有在職職工反映問題提建議的，能辦的馬上解決。覺得效果非常好，因為是無記名，聽到了一些實話，暢通了對話渠道。
    （二）嚴格紀律。一是靠制度。對于已經定下來的制度嚴格執(zhí)行。一旦查實違規(guī)情況，即按《獎罰條例》執(zhí)行，并在每周五院周會上進行通報，不但丟人，還要丟錢，今年上半年共處罰各類違規(guī)人數67人、罰款8840元，4人罰款1000元以上，3人次給予待崗處理，做到令行禁止。對于出現問題而尚未制定制度的及時進行規(guī)范，形成新的制度，做到有規(guī)可依，如：停薪留職制度，以前基本上有申請的都批，目前原則上不批；在職繼續(xù)教育，以前是隨便報考，可以跨專業(yè)報考，如轉業(yè)軍人可報考臨床，回來后即進入臨床，導致業(yè)務技術水平不高，目前規(guī)定不準跨專業(yè)報考，即使報考了，回來也不予認可；請婚假，針對目前年輕人較多，結婚請假、懷孕請假，已嚴重影響到工作，對此我們規(guī)定：每年內連續(xù)請假一個月、累計兩個月的予以待崗，回來時有崗就上，無崗待崗；此外還有退款、tcu病人分成、退休人員返聘制度等，都形成了制度，使事事都有個規(guī)定。一個問題一個問題的解決。二是加強收支管理。第一是每周一下午，稽核部、醫(yī)務科、護理部三家對各科室收支情況進行抽查，并將結果通報，對于發(fā)現的違規(guī)及時整改；第二是微機進病房，第一批先安排了手術室、神經內科、神經外科、內科4個科室，病人劃價在病房管理，既方便了病人，又堵住了漏收。三是物品管理。所有采購（只要形成一定數目）都要進行公開招標或議價。這方面已經形成了一套程序，真正做到公開公正。四是文化建設，相繼召開了春季運動會、5.12護士聯(lián)歡會，活躍職工文化生活；同時努力做到人性化管理，如icu比較臟、累，急救中心抬病人比較臟、累，反映無法洗澡，我們立即采納，購置了熱水器，大家對此很滿意；夏季蚊蠅比較多，每人發(fā)了2瓶滅蚊藥（疾控中心幫助購置），值班室也放了2瓶，使職工覺得醫(yī)院想著他們，從而從要我干變成了我要干。
    （三）強化質量。一是每月通報一次醫(yī)護質量檢查結果，特別是對病歷（處方），嚴格質檢，對查出的問題通報到科、到人，限期修改，在此基礎上，從今年4月份起，對查出的問題實行量化打分，每分50元，處罰科室和當事人，4月份共扣分31.59分，最高科室扣分到9.7分，罰款485元，直接從效益工資中扣，使得責任心大大提高。二是在評選“星級護理”的基礎上，從今年4月份又開始了“星級醫(yī)生”的評選，今年以來，已評選“星級護士”4次共30人次，“星級醫(yī)生”2次共16人次，發(fā)放獎金4600元，從而弘揚了正氣，使一些深受病人歡迎的好醫(yī)生、好護士，在政治、經濟上都得到了實惠，為全院人樹立了榜樣。
    三是加強學習。為了保證學習效果，今年我們投資1.5萬元專門購置了電腦、投影儀、投影幕，并且要求所有的各個講課人員都制作課件，同時實行簽到制度。每個科室參加講座的人員不少于50％，低的每少1人扣科室10元，提高了學習積極性，這樣從強制大家學習，逐步到目前的自愿學（有了投影儀，講課質量上去了）。今年上半年共舉辦了專家講座、基本理論、基本技能培訓和急救、icu、急救中心應急能力專業(yè)化培訓40余次近百學時。四是加快人才培養(yǎng)。加大與山大二院、省精神衛(wèi)生中心的合作，自合作以來省級專家來了8次，開展講座13次，治療病人234人次，開展手術27次，并選派4名同志到省二院進修。同時我們還積極組織人員參加學術活動，今年以來全院已有112人次參加各種學術培訓，以及省、市衛(wèi)生部舉辦的各類培訓班的參加。
    五是在血庫的大力支持下，建立起血庫，保證了血液生化。
    （四）加大投入，在經濟非常困難的情況下，我們從最急切的地方入手，加大投入，努力改善基本條件。一是為了改善病人住院條件和業(yè)務專家工作條件，我們?yōu)殚T診各診斷室、病區(qū)各病室等增加空調36臺；同時更換了門診治療室的診床、診椅共12套，近日又增加床墊20張。二是為手術室、icu等增加心電監(jiān)護儀4臺。為康復中心購置了pp床、多功能治療儀、偏癱治療儀。為檢驗科更新配置血凝分析儀、離心機、血液流變學監(jiān)測儀等設備。三是利用麥收病人較少季節(jié)，將內科病房進行全面整修，對樓房房頂作防水維修，內外墻粉刷，鋪了地板磚，對損壞的地板磚進行了整修，更換了門。同時擴大了icu病室，增加2張監(jiān)護病床。四是為保障工作正常用電，更換病區(qū)大道主供電線桿，改造架設了空調專用線路等等。據統(tǒng)計，上半年增加固定資產45萬元，償還各種債務40萬元。
    （五）其他工作。一是衛(wèi)生支農工作，在實地考察的基礎上，認真擬定了幫扶方案和實施細則，并將淘汰下來的診療桌椅、腦電圖儀、水浴箱、離心機等，援助給他們。目前正免費為他們培訓b超、腦電圖、婦科專業(yè)人員各1名。近日，已經確定選派一名老同志長期到舊城做診，為他們培訓人員。在“三夏”衛(wèi)生支農活動中，麥收期間，我們共下派醫(yī)療隊7次，參加人員56人次，發(fā)放防暑藥品價值20xx余元，義診服務1200余人次。二是大力開展“優(yōu)質規(guī)范護理服務病房”活動。加強了護理人員培訓，使護理服務質量得到很大提高。三是城市救助工作。在”城市醫(yī)療救助”、“省扶貧醫(yī)療救助”、“愛心國際醫(yī)療救助”工作中，對持救助卡來我院就診的貧困人員實施了醫(yī)療救助，上半年共救助貧困就診人員41人次，救助費用總計4862.98元，最高救助比例達30％。四是政務公開工作。繼續(xù)加大了公開力度，接受廣大職工監(jiān)督。五是繼續(xù)加強了治理商業(yè)賄賂工作。近日又將目前排名前20位的藥進行了降價，平均降價20％左右，個別品種降價達40％（銀杏達莫）。六是繼續(xù)做好依法執(zhí)業(yè)，傳染病防治，繼續(xù)教育工作。
    一是投入不足，房屋破舊，設備老化等問題日漸突出。由于缺乏啟動基金，和準備建設病房樓、醫(yī)技樓的投資商談判非常困難，遲遲不能動工，制約了醫(yī)院發(fā)展。。
    二是人員匱乏。特別是業(yè)務人才，缺乏領軍人物和學科帶頭人，
    三是“三無”病人欠費多，最近1個月就發(fā)生了3起，欠費2萬多元，承擔了本應由政府承擔的社會任務。
    四是在職工中“一切為了病人”的服務理念還沒有完全形成。科室之間互相扯皮、推諉病人、服務態(tài)度差等情況仍然存在。
    一是加強工作調度，繼續(xù)狠抓落實。
    二是加強基本建設，改變醫(yī)療環(huán)境。
    三是加強人才培養(yǎng)，提高整體素質。
    四是加強文化建設，促進醫(yī)院和諧。
    醫(yī)院業(yè)務工作半年總結篇十六
    20xx年，商水縣人民醫(yī)院在縣委、縣政府的正確領導下，全院干部職工繼續(xù)發(fā)揚“團結向上、拼搏進取”的工作精神，樹立“一切以病人為中心”的服務意識，全心全意為人民服務，認真學習黨的十八大、十八屆三中、四中全會精神，與時俱進,開拓創(chuàng)新，攻堅克難，推動了醫(yī)院各項工作開展。
    一、基本情況。
    （1）主要工作量及醫(yī)療指標完成情況醫(yī)院總收入：13658萬元，其中：業(yè)務收入121250萬元。完成門診就診患者：148140人次，急診患者：9867人次，入院患者：30029人次，出院患者：29839人次，手術3517臺次，農合報補：門診2675人次，金額73萬元，住院報補19232人次，金額4505萬元，醫(yī)保報補1166人次，金額251萬元。
    （2）病床使用率：85.17%。
    （3）平均住院日：7天。
    （4）入出院診斷符合率：99.24%。
    （5）搶救危重患者982人次，成功率89.64%。
    二、醫(yī)院管理有新起色。
    以點帶面。充分調動了科主任等中層干部的工作積極性，使中層干部分工合理，責任明確。
    院領導定期深入到科室、病房，對有關醫(yī)療質量，衛(wèi)生管理、服務態(tài)度、工作紀律等各方面的工作認真檢查、監(jiān)督，同時加強了對臨床技術人員服務質量的培訓，每個月，醫(yī)務科、護理部會同醫(yī)院領導對全院進行一次質量質控檢查，認真檢查科室交班、病案、醫(yī)囑、報告單等醫(yī)療文件，檢查處方，檢查是否有大處方、是否合理用藥，對有問題的科室和個人，限期整改，并列入年終評優(yōu)的一項重要參考內容。通過強化管理，醫(yī)院的各項工作成績明顯提高，使醫(yī)院出現了嶄新的面貌，促進了醫(yī)院的發(fā)展。
    三、醫(yī)療工作穩(wěn)中有進。
    醫(yī)院加強了對臨床技術人員理論知識和技能的培訓，醫(yī)務科定期對各科室進行質控檢查，如病歷、處方書寫、臨床技術人員的服務水平及工作效率、醫(yī)技科室報告單準確率等等。醫(yī)院還重點強調了醫(yī)療文件的書寫規(guī)范和質量，甲級病例率達90%，門診處方合格率達95.98%，傳染病登記合格率達100%，醫(yī)療護理事故發(fā)生數0。認真執(zhí)行了三級醫(yī)師查房制度，會診制度，病例討論制度。醫(yī)療各項工作井然有序。
    把個人考核、科室考核、醫(yī)院考核相結合，做到定期檢查，不定期抽查，發(fā)現問題及時解決。
    四、加大人才培訓養(yǎng)及醫(yī)療設備引進力度。
    醫(yī)院始終堅持把培養(yǎng)技術人才作為一項重要工作來抓，健全了《職工外出進修、學習管理規(guī)定》和《新技術、新項目獎勵暫行辦法》，采取多種形式培養(yǎng)各類專業(yè)技術人才，培養(yǎng)學科帶頭人。一是采用請進來講課，開展“三基”培訓、考核，加強業(yè)務學習，促進業(yè)務水平的提高；二是每年選派技術骨干外出進修、學習；三是加強繼續(xù)醫(yī)學教育，鼓勵職工自學、函授學習，提高學歷層次。四是鼓勵開展新技術、新項目，通過加強學科建設來促進新技術、新項目的引進和開展。醫(yī)院在各科室工作任務重、工作量大的情況下共派出10名醫(yī)生前往北京、武漢、鄭州等地進修深造。在有計劃地更新補充常規(guī)儀器設備的基礎上，注重引進國內先進醫(yī)療設備。今年引進呼吸機、血透機等大批現代醫(yī)療儀器設備。為患者診斷、檢查提供質量保證，使設施與服務水平與廣大患者需求相適應，極大地提高了醫(yī)院的綜合實力好診療水平。
    五、深化醫(yī)院改革，促進醫(yī)院發(fā)展。
    以科學發(fā)展觀為指導，嚴格按照省、市、縣安排部署，堅持“?；?、強基層、建機制”的原則，緊扣醫(yī)改重點，強化工作力度，積極創(chuàng)新模式，醫(yī)院綜合改革工作穩(wěn)步推進，各項工作進展順利。
    1、取消藥品加成，改革以藥補醫(yī)，實行零差率銷售。
    2、加強了藥品和醫(yī)療物資的管理，保證醫(yī)療所需，嚴格把好。
    質量關，嚴格執(zhí)行《藥品管理法》。加強麻醉、劇毒、放射藥品管理，建立嚴格的管理制度，防止濫用和流失，保證臨床用藥安全有效。隨著衛(wèi)生改革的深化，積極實行藥品集中招標采購，藥品收支兩條線管理，做到合理檢查，合理治療，合理用藥，做到真正讓利于民，使患者得到實惠。
    3、完善醫(yī)院管理，規(guī)范診療行為。一是強化監(jiān)督檢查力度。以促進“合理檢查、合理治療、合理用藥”為目的，進一步健全完善費用控制制度，加大對違規(guī)行為處理力度。在加強規(guī)范和保障質量的基礎上，實行縣級醫(yī)院檢查結果互認,減少重復檢查，降低醫(yī)療服務成本，減輕患者經濟負擔。二是定期下鄉(xiāng)開展義診宣傳活動，為群眾送醫(yī)送藥5000余元。三是認真開展臨床路徑管理和優(yōu)質護理示范工程。制定下發(fā)了《臨床路徑管理試點工作方案》，目前，縣醫(yī)院已納入臨床路徑管理病種共56種，完成病例3096例，均已達到上級要求。
    4、強化學科?？平ㄔO，提升技術水平和操作能力。醫(yī)院把學科建設作為提高醫(yī)院醫(yī)療業(yè)務水平的主要手段，認真抓重點學科建設。今年血液透析科通過專家鑒定已投入使用，為腎病患者提供了一個良好的就醫(yī)場所。
    5、加快完善醫(yī)院信息化建設。經醫(yī)院不懈努力，完善醫(yī)院的信息管理系統(tǒng)，目前門診就診患者“一卡通”已于7月投入使用，提高醫(yī)院信息管理工作效率。
    醫(yī)院創(chuàng)建等活動，不斷提高醫(yī)療質量與安全，提升醫(yī)院品牌。認真貫徹落實“八項規(guī)定”，切實改進工作作風，營造清正廉明的工作氛圍，積極開展崗位廉政風險防范教育活動，認真組織廣大黨員、干部學習中央關于反腐倡廉建設的文件精神，加強醫(yī)務人員的職業(yè)道德教育，健全治理醫(yī)藥購銷領域的商業(yè)賄賂長效機制。
    六、堅持以病人為中心，提供全方位的優(yōu)質服務。
    1、加強思想政治工作，樹立為人民服務的宗旨意識。
    醫(yī)院一直注重思想政治教育工作，注重用醫(yī)院文化去提高職工的凝聚力，結合“黨的群眾路線教育實踐”及“三嚴三實”活動的開展，在廣大黨員和全體職工中廣泛開展黨風廉政教育，學習黨風廉政建設理論，學習有關職業(yè)道德、行風建設的文件精神，聯(lián)系實際，進一步樹立“以病人為中心”的服務意識。有計劃、有步驟地進行人生觀、價值觀和主人翁精神教育。激發(fā)醫(yī)護人員愛崗敬業(yè)的工作熱情，培育社會主義核心價值觀。
    2、加強醫(yī)德醫(yī)風建設，建立醫(yī)療質量保障體系。
    醫(yī)院在醫(yī)德醫(yī)風建設方面，主要采取兩種形式。首先，從思想上加強醫(yī)德醫(yī)風教育，重點抓職業(yè)道德教育，進行醫(yī)德考評，技術操作考核，從而增強全員質量意識。與此同時，強化院內外監(jiān)督約束機制，定期召開征求意見座談會，對門診、住院、出院病人進行問卷調查，廣泛征求病人對醫(yī)院各方面的意見和建議。修訂完善了《醫(yī)療服務質量管理標準和考核獎懲辦法》，加大了考核力度。
    3、加大醫(yī)療服務的工作力度，不斷完善優(yōu)質服務體系。
    醫(yī)院業(yè)務工作半年總結篇十七
    今年以來，在市衛(wèi)生局黨委的指導下，在院黨支部的正確領導下,我院思想政治工作堅持以理論、“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀的重要思想為指導，深入貫徹黨的十八屆五中全會精神，緊緊圍繞以病人為中心開展醫(yī)院管理年活動，進一步把握“樹正氣、講團結、求發(fā)展”主旋律，大力加強基層黨建、職工隊伍建設、行風建設、文明創(chuàng)建等工作，深入開展“愛我醫(yī)院，我為醫(yī)院做貢獻”活動，使我院思想政治工作跨上了一個新的臺階。
    今年以來，院黨支部以科學發(fā)展觀的要求組織全院黨員干部認真學習了“三個代表”重要思想的偉大意義和深刻內涵，各級干部和黨員積極開展了理論學習，強化黨員學習日制度，并將學習“三個代表”重要思想同本部門、本科室的工作實際聯(lián)系起來，堅持用“三個代表”重要思想指導工作，牢記“情為民所系、利為民所謀、權為民所用”，努力解決職工群眾的實際問題，全年為職工辦實事數十余件次。此外，院黨支部還組織入黨積極分子參加黃橋鎮(zhèn)黨委黨建冬訓班。各黨小組、各科室紛紛總結了組織開展學習貫徹活動的好方法、好經驗，不斷把“三個代表”重要思想的學習貫徹引向深入，為全院改革發(fā)展提供了堅實的思想基礎和強大的精神動力。
    首先，組織全院干部職工開展了學習華益慰先進事跡活動。以此活動為契機，人人以華益慰為學習榜樣，爭做知識型職工，勇當工作中的尖兵，樹立團隊精神，為和諧醫(yī)院的建設發(fā)揮了積極作用。其次，組織開展了“把信送給加西亞”讀書系列活動。各黨小組、各科室分別組織黨員干部深入學習了《把信送給加西亞》一書，就如何做一個“把信送給加西亞的人”，召開了座談會等，談體會、寫心得、樹典型，積極尋找、爭做、宣傳能夠“把信送給加西亞的人”，努力使自己成為高素質人才。通過開展學習《把信送給加西亞》讀書活動，使“送信”的理念深入到每名職工心中，積極營造讀書學習的氛圍，鍛造了一支敬業(yè)、主動、勤奮刻苦的干部職工隊伍。
    根據市衛(wèi)生局部署，我院堅持預防為主、標本兼治的方針，采取了加強教育、建立和完善監(jiān)督機制等措施，從源頭上預防了腐朽現象的發(fā)生。首先，嚴把黨員“入口”關，結合治理醫(yī)藥購銷領域商業(yè)賄賂工作，加強我院黨員隊伍建設，嚴格發(fā)展黨員工作程序，確保黨員發(fā)展工作健康有序推進，確保黨的純潔性。其次，開展“以病人為中心”的醫(yī)院管理年活動和治理醫(yī)藥購物領域商業(yè)賄賂工作主題教育活動是今年我院黨風廉政教育的重要內容，也是加強黨風廉政建設的一項重點工作。我院黨支部結合黨員干部的思想實際和工作特點，以黨小組為單位，組織黨員干部圍繞創(chuàng)建和諧醫(yī)院、醫(yī)院管理年、治理商業(yè)賄賂等方面開展了專題討論，并在認真討論的基礎上，積極撰寫理論文章和工作體會。通過學習，使全院黨員特別是領導干部能夠對照國家法律法規(guī)和黨紀黨規(guī)嚴格檢查和反省自己，樹立起正確的“人生觀、價值觀、世界觀”。第三，院黨支部還向各黨小組、各科室發(fā)放政治理論學習材料和警示教育片，積極開展正反兩方面典型事例的警示教育，通過多種形式的廉政教育，大大提高了干部職工廉潔自律、拒腐防變的能力，從而統(tǒng)一了思想，凝聚了力量，促進了班子建設和各項工作的開展。第四，推行政務公開制度。根據市衛(wèi)生局統(tǒng)一布置，院部、院黨支部制定了《政務公開實施辦法》，明確了公開的形式和內容。開辟了專欄，對關系到職工切身利益的大事都進行了公示，并廣泛接受了職工群眾的監(jiān)督。
    今年以來，我院全體干部職工不斷改善服務質量，提高醫(yī)療水平，規(guī)范服務環(huán)境，行風建設工作得到有序開展。
    (一)是加強明查暗訪，加大獎懲力度。除堅持進行常規(guī)檢查外，我院還成立了由院領導和有關科室負責人組成的督查組，深入科室，明查暗訪，力求發(fā)現真實情況，掌握第一手資料。注重加大獎懲力度，對成績突出的科室和個人予以表彰，及時推廣成功經驗;對出現問題的科室和個人，取消一切評先資格，并通報批評。對發(fā)生醫(yī)療責任事故的第一責任人一律實行待崗，時間不少于3個月，待崗期間不發(fā)工資只發(fā)基本生活費，并視情節(jié)給予黨紀、政紀處分，對造成較大范圍影響的報請市衛(wèi)生局給予處理。
    (二)是完善公開承諾，擴大對外宣傳。今年，我們對照質量方針和質量目標，對各科室行風建設承諾內容進行了完善和補充，提出了具體的量化標準，切實增強了行風建設承諾的可兌現性。在行風宣傳上，我院在醫(yī)院布置行風建設、文明服務站牌、標語30余塊(條)，并利用黑報板、櫥窗宣傳欄等形式進行宣傳。同時，向社會發(fā)放行風建設監(jiān)督卡4000張。同時，積極征求行風監(jiān)督員的建議和意見，及時反饋并逐一落實整改，努力創(chuàng)建“無紅包”醫(yī)院。
    (三)建立健全醫(yī)德醫(yī)風檔案。按照市衛(wèi)生局要求，我院進一步建立和完善了醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風檔案，對其落實廉潔自律規(guī)定、重大事項報告、述職述廉評廉考廉等情況一并記載，并對醫(yī)德醫(yī)風檔案材料單獨裝訂成卷，作為職工晉升晉級的考核依據，為全院醫(yī)德醫(yī)風建設工作的開展奠定了基礎。
    醫(yī)院業(yè)務工作半年總結篇十八
    在市衛(wèi)計局及上級有關部門的正確領導和大力支持下我們衛(wèi)生院全面貫徹黨的十九大精神進一步提高技術水平、服務質量和整體素質著力打造優(yōu)質品牌增強核心競爭力實現了經濟效益和社會效益雙豐收。現將上半年工作狀況總結如下：
    一、上半年我們取得的進步與成績。
    （一）、提高管理水平，提升服務質量。
    黨的十九大報告明確指出，衛(wèi)生工作的根本方向是為人民健康服務。因此，我院緊緊圍繞這一目標，把為群眾帶給優(yōu)質安全的醫(yī)療服務作為工作的根本出發(fā)點和落腳點，牢固樹立全心全意為人民服務的宗旨意識，從而促使我院不斷實踐，大膽創(chuàng)新，提高聯(lián)系和服務群眾的潛力。年初制定《科室、個人目標考核管理方案》，為進一步促進我院各項工作順利開展，進一步提高我院綜合管理水平，進一步提升服務質量帶給了重要保障和依據；每周召開一次院委會，群眾討論研究醫(yī)院各項事務；由分管領導牽頭，每月至少組織一次衛(wèi)生、紀律檢查；每月召開一次中層干部會議，總結上個月的工作、部署下個月的工作；各科室主任、護士長每月制定工作計劃，辦公室隨時對各科室計劃完成狀況進行督導檢查。透過采取一系列合理有效措施，我院綜合管理水平及工作效率等到了進一步提高，服務質量也隨之得到了進一步提升。
    （二）、加強環(huán)節(jié)質控，重視人才建設。
    嚴格落實各項醫(yī)療、護理核心制度，進一步開展醫(yī)院感染管理，不斷強化醫(yī)護人員的法制意識、醫(yī)療安全意識和防范意識。建立健全醫(yī)院、科室、個人三級質量控制網絡，構成了全院上下同把質量關的良好局面，避免了差錯事故的發(fā)生。醫(yī)療方面繼續(xù)按照“三基三嚴”標準要求，嚴格執(zhí)行三級醫(yī)師查房制度，嚴格按照要求及時書寫病歷，合理用藥，正確合理應用抗生素，確保無醫(yī)療事故及過失的發(fā)生；護理方面，每月進行一次護理日常工作、護理文書書寫等方面檢查，針對檢查發(fā)現的問題及時指正并限期整改，保證了護理工作的正常有序開展。
    合理的人才梯隊建設，為醫(yī)院實現可持續(xù)發(fā)展帶給了保障。我院人才培養(yǎng)采取院內培訓和外出進修學習相結合的方法，促使職工的業(yè)務素質與醫(yī)院的發(fā)展到達高度統(tǒng)一。要求醫(yī)務科、護理部每月至少組織業(yè)務培訓、考試一次，各業(yè)務科室每周組織科內業(yè)務學習一次。上半年我院根據實際需要，多次派遣兒科、兒科護理等業(yè)務人員到上級醫(yī)院進修學習，以加強業(yè)務薄弱環(huán)節(jié)的建設和發(fā)展，為轄區(qū)及周邊群眾帶給更為優(yōu)質、全面的醫(yī)療服務。
    （三）、加強基層黨組織建設，提升醫(yī)院文化內涵。
    進一步加強基層黨組織建設，堅持推進“三會一課”、主題黨日活動開展。按時組織全體黨員干部職工深入貫徹學習市委及衛(wèi)計局黨委有關工作部署及重要講話精神。以黨的十九大精神為統(tǒng)領，以醫(yī)療服務工作為抓手，以做群眾滿意醫(yī)院、滿意醫(yī)務工作者為目標，著力加強思想政治建設，著力規(guī)范職業(yè)行為操守，著力推進醫(yī)院各項工作全面提升。
    組織開展“約惠同心愿dd黨建聚力惠民生，為民服務零距離”主題黨日健康義診、“天使志愿團”敬老院慰問服務等活動，進一步加強黨和人民群眾的聯(lián)系，做到為民服務零距離。
    為加強醫(yī)院文化建設，豐富職工生活，我院在5月份結合“5.1勞動節(jié)”、“5.4青年節(jié)”、“5.12護士節(jié)”，舉辦了首屆春季趣味運動會，透過比賽既有效增進了同事間的友誼，又使團隊的凝聚力和向心力得到了錘煉和提升，職工的綜合素質也得到了全面發(fā)展。
    （四）、扶貧助困，心系群眾。
    我院高度重視扶貧工作，認真貫徹落實黨的十九大關于脫貧攻堅工作部署，不斷加大幫扶工作力度。健康扶貧方面，上半年我院對貧困人口醫(yī)療費用減免24人次，其中門診落實“兩免兩減半”13人次，住院減免11人次，共計減免37583.55元。此外，我院還定期組織開展下鄉(xiāng)免費義診、健康宣教等活動，有效緩解了貧困患者“看病難，看病貴”問題，得到群眾一致好評與認可。
    （五）、收入與支出狀況。
    1d6月份，我院門診人數9821人次，住院人數1198人次，醫(yī)療收入896萬，財政及上級補助收入233萬，其他收入4.7萬。
    上半年體檢中心完成各類體檢683人次，收入17.6萬元；為進一步提高收入，我院還用心創(chuàng)新服務模式，例如開展picc日常換藥維護、三伏貼等服務。同時，我院還邀請地方名醫(yī)姜厚文來院坐診，進一步帶動我院經濟效益和社會效益。
    年我院各項支出共計1022萬元，占總收入的87.80%。
    我院始終將開源增收、勤儉節(jié)支作為工作主線。上半年后勤保障科透過給中央空調改造安裝定時器，極大降低了能源消耗。透過對辦公用品、耗材采購價格進行公示，讓所有職工都能進行監(jiān)督，為進一步減少支出帶給了保證。
    （六）、鄉(xiāng)村一體化管理工作。
    1d6月份一體化總收入247.8萬元。在用心完成日常工作、服務基層群眾的同時，全體鄉(xiāng)醫(yī)同志們還用心配合院方開展各類下鄉(xiāng)義診、體檢、家庭醫(yī)生簽約、完善居民健康檔案信息等工作，保障了院方相關工作的開展。下半年，將重新設置稽查科，進一步規(guī)范鄉(xiāng)村一體化管理工作。
    （七）基本公共衛(wèi)生工作穩(wěn)步推進。
    1-6月份，公衛(wèi)科完成高血壓管理3329人，規(guī)范管理3296人，隨訪9888人次，規(guī)范管理率到達99%以上；糖尿病管理1357人，規(guī)范管理1340人，隨訪4020人次，規(guī)范管理率到達99%以上；腦卒中管理212人，隨訪424人次，冠心病管理371人，隨訪742人次，規(guī)范管理率95%以上；完成老年人健康體檢人數2925人；家庭醫(yī)生簽約總查體人數1662人；完成13425人的血型復核；家庭醫(yī)生簽約5104人，并已全部錄入系統(tǒng)；舉辦各類知識講座105次，健康咨詢活動5次，發(fā)放各類宣傳材料2200余份，更換宣傳欄資料105次，音像資料播放180次，1080小時。
    上半年，防疫科共為1028名兒童接種一類、二類疫苗2031針次；對轄區(qū)7所幼兒園800余名兒童進行了免疫預防接種證查驗及查漏補種工作；在3月下旬對全鎮(zhèn)7所幼兒園進行了手足口病防控工作督導培訓及宣傳；透過一系列工作，有效預防各類計劃免疫相關疾病及傳染病的發(fā)生。
    （八）、消除各類安全隱患，保障生命財產安全。
    安全生產工作一向是我院各項工作的重中之重，為了將一切安全隱患消滅在萌芽之中，我院定期進行對重點部門及環(huán)節(jié)進行自糾自查，發(fā)現問題及時整改。與此同時，1月份組織職工開展消防應急逃生演練；4月份邀請消防培訓教官來院進行消防安全知識培訓；5月進行電梯故障解救被困人員演練；6月份組織職工進行了消防滅火及相關消防器材使用培訓及演練。透過一系列行之有效的措施，杜絕了各類安全事故的發(fā)生，保障了職工及患者的生命財產安全，為醫(yī)院發(fā)展奠定了堅實基礎。
    （九）、加大宣傳力度，做好市場營銷。
    宣傳工作是提升醫(yī)院影響力的重要手段。上半年，我院進一步加強宣傳工作，將醫(yī)院重點工作、科室特色項目開展、扶貧義診、志愿者服務等方面開展狀況及時發(fā)布到煙臺新聞網、健康海陽、我院微信公眾平臺等媒體，透過多方式、多渠道的宣傳起到了很好的推廣作用，也帶動了醫(yī)院經濟效益和社會效益的提升。
    一、存在的問題和不足。
    一是醫(yī)院文化建設是短板，職工凝聚力、向心力有待進一步提高。少部分人大局意識淺薄，群眾利益與科室利益、個人利益處理不恰當。
    二是對待病人服務態(tài)度有待進一步提高。
    三是業(yè)務培訓學習氣氛不濃厚，業(yè)務水平有待提高。有的醫(yī)生病例上交仍不及時，病例書寫也存在不少問題。
    四是科室與科室、個人與個人之間有時團結協(xié)調不到位，影響工作，導致病人及病人家屬產生對醫(yī)療服務的不滿情緒。部分人貪圖安逸，存在不良攀比心理，本職工作不到位。
    （一）、防微杜漸，外樹形象，內強素質。
    一是繼續(xù)建立健全各項規(guī)章制度，強化業(yè)務技能，改善服務態(tài)度，加強衛(wèi)生、紀律檢查力度，加大各臨床科室抗菌藥物合理使用指標、藥占比、合理用血、病歷質量等考核力度。確保醫(yī)療護理質量安全，著力提升提升服務質量和服務水平，爭創(chuàng)優(yōu)秀科室，爭創(chuàng)優(yōu)秀個人。
    二是繼續(xù)加強各項安全生產工作。堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”方針，樹立“紅線”意識和底線思維，定期組織人員開展消防、用電、大型設備安全使用等檢查工作，把一切安全隱患消滅在萌芽之中，努力建立平安醫(yī)院、和諧醫(yī)院，確保全院生產安全。
    三是在各項工作穩(wěn)步推進的同時，安排更多的專業(yè)技術人員培訓、學習，“請進來，走出去”，更加完善、充實我們的專業(yè)技術水平，為患者帶給更優(yōu)質、更高效的醫(yī)療服務。
    （二）、明確目標，理清思路，穩(wěn)中求進。
    一是穩(wěn)步推進重點臨床科室建設。全力持續(xù)我院外科、內科、中醫(yī)科等臨床科室的發(fā)展勢頭，大力支持相關科室相繼開展的特色創(chuàng)新項目。持續(xù)公衛(wèi)、120急救等科室在全市衛(wèi)計系統(tǒng)的領先位置。
    二是打造特色?？?、特色診療項目。進一步打造康復理療、口腔、體檢中心等科室。針對科室不同的特點，透過多種渠道引進更多新技術、新經驗，創(chuàng)造更多的社會效益和經濟效益。
    三是扶持婦產科、五官科等科室業(yè)務開展工作。
    四是做好頤康養(yǎng)護中心與長期護理險結合工作。進一步加強長期護理險宣傳力度，擴大宣傳范圍，提升群眾知曉率；進一步細化、完善長期護理險評估、服務流程，提高服務質量；做好全市長期護理險試點工作，為海陽市長期護理險發(fā)展和推廣帶給好的經驗和做法。
    五是降低成本、節(jié)儉開支。做好辦公設施和醫(yī)療設備的維護保養(yǎng)工作；全面控制開支，全面降低成本；愛院如家，勤儉節(jié)約，愛護公物。
    六是進一步做好宣傳及市場營銷工作。及時透過上級媒體、微信平臺、網絡、電子屏、下鄉(xiāng)宣傳等多種方式將我院新的醫(yī)療動態(tài)、技術特色和優(yōu)質服務向社會推介，提高我院知名度和品牌影響力。加強醫(yī)院內部文化建設，提升廣大職工的主人翁意識和團結協(xié)作的凝聚力。
    回顧上半年的工作，在衛(wèi)計局的正確領導下，在全體干部職工的共同努力下，我院各項工作平穩(wěn)有序開展，取得了一些成績和經驗。但是，與其他先進單位還有必須差距和不足，相信在全體職工共同努力下，我院下半年各項工作定能日新月異、更上一層樓。
    醫(yī)院業(yè)務工作半年總結篇十九
    上半年，我院的工作在市委、市政府的正確領導和有關部門的親密配合下，緊緊圍繞一切以病人為中心的服務宗旨，內強素質、外樹形象，狠抓醫(yī)療服務質量，強化全方位管理，各項工作取得了顯著成績。現將半年來開展的工作總結如下：
    (一)深入開展優(yōu)質護理活動。
    為了進一步改善護理服務，提高護理質量，保障醫(yī)療安全，切實為人民群眾提供安全、優(yōu)質、滿意的護理服務，20xx年上半年，我院優(yōu)質護理服務示范工程繼續(xù)在外科和骨科兩個示范病房開展。兩個病房在今年上半年的工作中，嚴格按照工作標準和工作進度扎實推進優(yōu)質護理服務工作，經過努力取得了一定的成效。
    1、進一步優(yōu)化人員配置，嚴格護理工作流程。
    我院在今年更加重視護理人員配置，針對示范病房護理人員的配備多次召開會議，采納護理部意見和建議，適時調整和增加護理人員。至目前為止，優(yōu)質護理病房一線護士配置已接近達標。外科和骨科護士長分別對科室病床、人員進行了更科學明細的分組，在原有責任護士負責制的基礎上，根據病房床位數設立2個護理責任小組，每個責任小組由1名組長，4名執(zhí)行護士組成。每個責任小組負責患者的晨晚間護理和日間的治療與護理。護士長可以根據各時段護理工作量及護士個人情況進行護理人力的動態(tài)調整，確保基礎護理和各項治療、護理措施落實到位。
    2、簡化了護理文件書寫。
    取消了一般患者護理記錄，使護士節(jié)省了時間，更有精力為患者提供連續(xù)、全程的護理服務，增進了護患溝通，促進了護患和諧。
    3.公示服務項目。
    將衛(wèi)生部分級護理和基礎護理服務項目的內容上墻公示，讓患者和家屬共同監(jiān)督護理人員的服務。
    4、完善績效考核制度，調動護士積極性。
    護理部定期對示范病房進行病人滿意度調查，對不滿意的地方特別召開會議歸納總結，落實到個人，并與績效工資掛鉤，逐步整改到位。對于做得好的護士，各科室宣傳介紹經驗，并給予獎勵。今年5月份以來，護理部還進行了護理技能操作大比武及理論知識競賽，并結合平時各方面的表現評出了3名優(yōu)秀護士長，14名優(yōu)秀護士，鼓舞了護士的工作熱情。今年一季度以來，護士績效工資比去年明顯提高，而且特別傾向于優(yōu)質護理服務病房護士，極大的提高了一線護士的工作積極性。
    優(yōu)質護理服務工作實施后，提高了護理人員的綜合素質，極大的激活了護士的責任心和服務意識，兩個示范病房患者反映都很好，患者滿意度顯著提升，優(yōu)質護理服務也逐漸深入人心，取得了令人滿意的效果。
    (二)推進規(guī)范化藥房的建設。
    開展創(chuàng)建規(guī)范化藥房活動，是進一步加強醫(yī)院藥房規(guī)范化管理，確保藥品使用質量和安全的重要舉措，我院對此高度重視，指派專人負責此項工作。目前，藥房藥品共計531種，其中國家基本藥品西藥有276種，均實行藥品零差價銷售。藥房所有藥品均在內蒙古自治區(qū)醫(yī)療機構藥品器械網上集中采購，招標公開透明。藥房實行責任人管理，藥品信息、藥品陳列、儲存分批號管理。藥品不良反應每月按時上報。上半年，我院還增加發(fā)藥窗口1個，并安排雙人發(fā)藥，有效減少了患者排隊等候的時間和發(fā)藥的出差率，并為患者提供合理用藥咨詢等服務。通過我們的努力，20xx年3月，我院順利通過鄂爾多斯市食品藥品監(jiān)督管理局的實地考察驗收，并被命名為鄂爾多斯市首批醫(yī)療機構規(guī)范化藥房建設示范藥房。
    (三)做好國際馬拉松賽期間的醫(yī)療保障工作。
    為了確保我市首屆國際馬拉松賽期間醫(yī)療工作的順利進行，我院制訂了詳細的工作計劃、應急預案及接診程序，并邀請北京積水潭醫(yī)院專家指導醫(yī)療救護，為大賽的圓滿召開，奠定了堅實的醫(yī)療保障基礎。
    (四)繼續(xù)開展全民健康體檢活動。
    20xx年4月1日，我院開始為全市35周歲以上城鄉(xiāng)居民進行免費體檢。截止7月底，共計體檢7593人次，其中65周歲以上1120人次，體檢出高血壓患者444人，糖尿病患者171人，癌癥患者4人。
    (五)加強醫(yī)院信息化建設，提高醫(yī)院管理服務水平。
    今年上半年，我院對信息管理軟件進行系統(tǒng)改革，目前，我院醫(yī)生可通過調閱服務器圖像為患者診斷，不必再使用觀片燈和膠片診斷，杜絕或減少原有在依賴膠片診斷模式下容易導致微小病灶漏診的情況。對于疑難病癥，我院建立開通了與北京二炮總醫(yī)院遠程會診的項目，上半年共實施會診18例，有效緩解了我旗群眾看病難的現狀。
    8月底我院積極部署更換的新hi系統(tǒng)，也將正式上線，屆時醫(yī)生護士將實現在線為病人下醫(yī)囑，病人也只需通過一卡通就可以在醫(yī)院進行各項診療服務。his的成功上線優(yōu)化了看病流程，并將為下一步我院電子病歷的順利開展打下堅實的基礎。
    (六)接受市人大、政協(xié)、紀委的工作評議。
    20xx年，在市人大、政協(xié)、紀委組織的綜合評議活動中，我院被確定為綜合評議單位之一，在此次評議活動中，群眾共向我院提出了8條存在的問題，我院領導高度重視，立即組織召開會議，針對這8條存在的問題，及時進行了研究分析，并擬定了整改措施，進行了認真的整改，由于措施得力，整改力度強，目前，所存在的問題基本都已得到解決，并已順利通過評議。
    今年上半年我院總體經濟運行情況不錯，各項經濟指標完成情況較好，1-7月份，門診就診人數78700人次，住院病人數3746人次，出院病人數3727人次，開展各種手術1500例，危重病人搶救成功率93%，治愈72%、好轉率25.2%。
    總之，半年來我院做了大量卓有成效的工作，但還存在著醫(yī)療服務質量需進一步提高、學習還不夠深入細致等問題，我們將在今后的工作中繼續(xù)發(fā)揚成績，改進不足，有效地促進醫(yī)院的各項工作邁向新的臺階，為伊旗的經濟和社會事業(yè)發(fā)展做出積極的貢獻。
    醫(yī)院業(yè)務工作半年總結篇二十
    時光飛逝，日月穿梭，20xx年上半年門診工作已圓滿結束。一年來在院領導的大力支持與幫助下，在全院各科室的配合下，憑著質量第一、病人第一的服務理念，狠抓醫(yī)療安全、以及醫(yī)療制度規(guī)范化。結合我院的實際情況，制定采取可行的有效措施，加大醫(yī)療質量的管理力度，注重醫(yī)務人員的素質培養(yǎng)和職業(yè)道德教育，進一步解放思想更新觀念，提高服務效率及質量，有力促進醫(yī)療護理工作，為我院的穩(wěn)定發(fā)展做出了積極的努力?，F將半年來門診的工作情況總結如下：
    （二）醫(yī)療質量檢查：醫(yī)療質量是醫(yī)院發(fā)展與生存的根本問題，狠抓醫(yī)療質量管理、全面提高醫(yī)療服務質量是門診的首要任務，嚴格按《病歷處方醫(yī)療文書的書寫規(guī)范》標準，對住院病歷、門診病歷、病程記錄、處方及各種登記的書寫進一步的規(guī)范，并進行了培訓、檢查。通過醫(yī)療質量檢查活動的開展，我院醫(yī)療質量有了提高，使醫(yī)療質量管理逐漸步入制度化管理。現將今年各類醫(yī)療質量檢查情況匯報如下：
    1、本年度部分科室門診登記填寫認真、完整。各科室相應登記填寫認真、詳細。院內各科室急、危、重癥病人登記本基本按時完成。門診診斷證明蓋章_人，登記完整。臨床科室急、危、重癥病人及疑難病歷討論欠缺，在今后工作中有待進一步加強。
    2、住院病歷、門診病人人數完成情況：全年歸檔住院病歷_份，其中住院病歷內科_份，外科_份（其中耳鼻喉10份），婦產科_份。門診觀察病人人數內科_人，外科_人，婦產科_人，中醫(yī)科_人，口腔科31人。本年度已完成年初制定的.計劃，下一步住院及門診觀察病人人數有待進一步加強。住院、門診病歷質量仍需進一步加強。
    3、處方書寫情況，處方普遍存在字跡潦草、漏項、書寫欠正規(guī)。處方藥品通用名使用不夠滿意，未能達到規(guī)定比例。下一步處方的問題有待進一步加強。
    4、申請單及報告單情況：主要存在申請單書寫潦草，個別申請單僅有主訴無其它內容的問題，報告單仍存在多多少少的字跡潦草、報告結果涂改的情況。今后有待進一步的加強。
    1、全年組織門診會議14次，主要是抓醫(yī)療安全、醫(yī)德醫(yī)風建設，督促醫(yī)療文書、病歷、處方及種登記的書寫，并將會議內容傳達到各科室以及科員。使每一位工作人員領會會議精神，按會議要求完成本職工作。
    2、醫(yī)院注重人才培養(yǎng)以及人才引進。本年度送出一人到三級醫(yī)院進修學習彩超、心電圖。并聘請內科副主任醫(yī)師一名，為我院內科壯大了實力。多次派出多名人員參加上級醫(yī)院組織的醫(yī)療技術新進展、新業(yè)務會議，且能夠將所學習內容以講座形勢傳達到每一個人。并組織學習了《中西醫(yī)漫談》、《高血壓病的防治》、《狂犬病的防治及狂犬疫苗的應用》等醫(yī)療知識講座。
    1、兄弟醫(yī)院聯(lián)誼：今年5。12護士節(jié)我院全面組織職工發(fā)揮特長，與_醫(yī)院開展聯(lián)誼會，并舉辦護士演講比賽取得優(yōu)異成績。更進一步提高了醫(yī)院的知名度，進一步體現了全院職工的向心力、凝聚力。為我院爭得榮譽。
    2、本年度在上級醫(yī)院教授的指導與協(xié)助下普外科拓展業(yè)務范圍。能夠開展大型手術經腹會陰聯(lián)合直腸癌根治術，口腔科能夠開展腮腺腫瘤手術，耳鼻喉科更為突出，能夠單獨完成鼻腔腫瘤、鼻中隔嬌正術。使我院下一步拓展業(yè)務范圍有了一個良好的開端。
    全年體檢工作繁多，大型體檢活動5次，其中南營、朱莊、趙莊查體近300人次，教師體檢400人次，石橋實驗小學查體14人等工作中存在人手少，工作累的情況下能夠精心組織、認真安排，圓滿完成查體任務。
    1、本年度各級部門指令性工作接連不斷，主重有各村舊村改造拆遷、現場救護工作。為高考護航、現場急救。參與安全生產和協(xié)發(fā)展的活動，發(fā)放宣傳材料，展板展覽等工作。
    2、聽班工作方面：完善了搶救小組，聽值班制度。要求聽值班人員24小時保持通訊暢通，就近聽班，隨叫隨到，按時完成各項搶救與手術工作。并得到院領導的認可，以及病人的一直好評。
    回顧本年度的工作，雖取得一定成績，但還要進一步加強，提高各項管理制度的落實。不定期檢查、督察醫(yī)療護理工作，進一步提高醫(yī)療文書、病歷、處方的書寫質量。強化醫(yī)患關系，減少醫(yī)療糾紛，認真落實醫(yī)患溝通，和諧醫(yī)患關系，防范醫(yī)療風險。在新的一年中為我院的改革、建設做出更大的貢獻。
    醫(yī)院業(yè)務工作半年總結篇二十一
    上半年我們緊緊圍繞辦院方針，圍繞20xx年的工作要點，“通過領導位置前移，整合優(yōu)化資源，深化目標管理，夯實?？苹A等措施，在確保業(yè)務數量穩(wěn)步增長的前提下，著重使業(yè)務的質量也有一個顯著的提高，使醫(yī)院的整體工作躍上一個新的臺階”的工作思路。做到目標明確，措施得當，階段性安排有序。
    2、?？平ㄔO：偏癱康復科、骨傷康復科、脊柱病科、內科完成目標實施措施、服務措施，三個?？七M一步完成?？铺厣目祻土鞒?，功能評定規(guī)程、診療規(guī)程及護理服務規(guī)程等。
    3、學術文化目標：全院組織業(yè)務學習每月1次;科室學習內科4次，偏癱康復科5次，骨傷康復科12次，脊柱病科6次，藥劑科6次;醫(yī)技、綜合科參加相應科室學習5次。
    博客、qq：各科都按要求建立，發(fā)表博文：內科28篇，偏癱康復科90篇，骨傷康復科32篇，脊柱病科30篇，藥劑30篇，醫(yī)技科48篇，門診29篇，行政后勤62篇。
    4、各科積極完成領導交辦的臨時性任務，不斷規(guī)范科室管理，上半年未出現及糾紛;無醫(yī)保違規(guī)行為。
    1、領導位置前移及時到位，深入實際，調查研究，協(xié)助科室，圍繞目標要求，找出工作的切入點，如內科業(yè)務方向定位，向腦血管康復發(fā)展;偏癱康復科，規(guī)范病歷書寫;骨傷康復科，發(fā)展脊髓損傷及工傷資源的開發(fā);脊柱病科，各類實施規(guī)程有序化、規(guī)范化。
    2、整合優(yōu)化資源，如六樓的改造為脊柱病治療區(qū)，改善了環(huán)境，規(guī)模大了，也上檔次，又聘請了市醫(yī)院退休的理療專家，品位上升;三樓大廳的改造，寬敞明亮，既有規(guī)模，又感到舒服;輸液中心與內科合并，減少醫(yī)療安全隱患;眼科手術室搬到后一樓，方便，實用。
    3、夯實?？苹A，
    1)、普及康復知識，制定了切合實際的學習計劃，講課四次，分別為康復醫(yī)學概論、康復醫(yī)學相關基礎、康復醫(yī)學評定、康復治療技術。并進行考試評分。交卷率100%。內科結合實際學習專業(yè)及康復理論;偏癱邊講邊操作，聯(lián)系實際學習;骨傷創(chuàng)造一套即能扎實掌握理論知識，又能解決病人實際問題的學習方法;脊柱病結合本科實際，分組治療，統(tǒng)一查房，發(fā)現治療中存在的問題，集中討論學習?？浦魅螏ь^，人人都有講課任務，既是老師，又是學生?；ハ嘟涣鳎餐岣?。
    2)、?？埔?guī)范化規(guī)程化建設不斷進展，圍繞?？平ㄔO，偏癱康復科進一步完善、規(guī)范了康復流程、功能評定及治療技術實施規(guī)程，骨傷康復科進一步完善了脊髓損傷的康復流程、功能評估量表、康復實施計劃;脊柱病科規(guī)范了工作流程，制訂了腰椎連結紊亂綜合征臨床路徑標準住院流程、治療方案及腰腿痛評估量表，并形成了專家組、整復組、物理組、康復護理組的團隊診療小組，治療規(guī)范有序。
    3)、業(yè)務量增長顯著，病人結構發(fā)生很大變化，住院人次最多達120余人次，穩(wěn)定在80人次以上，病區(qū)平均床日數較xx年同期增長率約40%。特別是3月份后，病人迅速增多，脊柱病最多一個月入院達60人，床日數達1128，偏癱病人最多38人，并出現預約住院。病人結構發(fā)生了變化，偏癱70%以上的病人是三個月以內，一少部分病員急性期過后就轉我院;骨傷脊髓損傷病人住院16人，分布在市區(qū)，洛陽、陜西等省市;脊柱病科新發(fā)病例增多，分布在市區(qū)、洛陽、駐馬店、陜西、南陽等省市。
    4、社會認知度不斷提高，隨著醫(yī)院的發(fā)展，各方面都上了一個新臺階，專科規(guī)范化的建設，優(yōu)質的服務等，不斷贏得患者口碑。醫(yī)患關系更加和諧，很多患者慕名而來。
    5、職工工作熱情高漲，精神面貌煥然一新，如偏癱、骨傷康復科、脊柱病科，早上提前5—10分鐘交班，經常加班加點，沒有任何怨言。一專多能，一兼多職的復合型人才越來越多。內科全體人員，不斷轉變觀念，提高工作主動性，由原來的坐、等、靠的被動轉為主動服務，并不斷增強康復意識。體檢科、口腔科等亦是如此。
    1、我們始終堅持辦院方針：“務實創(chuàng)新，效益優(yōu)先。”有效益就干，培養(yǎng)?？迫瞬?，又引進?？圃O備，安裝空調、電視，為醫(yī)院再上一個新臺階找出瓶頸，五月份又到廣東省康復中心、香港理工大學進行考察學習，進一步提高了康復理念，看到了康復醫(yī)學的廣闊前景，更堅定了我們的信心。
    2、緊緊圍繞20xx年工作要點，普及康復知識，我們的支部提出了創(chuàng)建學習黨組織，與局里要求不謀而合，切合實際，解決學習中的思想問題，正確引導、指導學習。不斷提高政治覺悟，業(yè)務能力，開展文化網絡建設，撰寫論文及服務心得40余篇。全院50歲以下人人建立博客，qq，前半年發(fā)表博文340余篇。
    3、明確工作要求，并狠抓落實，按照20xx年工作重點要求，實實在在落實下去，結合實際制定和實施各項規(guī)范化規(guī)程。學習、論文、博客等文化網絡開展做有聲有色。
    4、圍繞醫(yī)院文化建設的核心，做好各項服務工作：全院圍繞“尊重、關愛、責任、敬業(yè)”的醫(yī)院文化，開展優(yōu)質服務，加強醫(yī)患溝通。
    內科、偏癱用親情化的服務，讓患者感受到溫馨、體貼、方便;就像到了自己家一樣溫暖;骨傷規(guī)范護理服務，擴大工傷患者康復服務范圍;脊柱病科從服務對象的特點和個性出發(fā)，不斷改善服務措施;藥劑科為患者提高周到的藥學服務等。
    醫(yī)院業(yè)務工作半年總結篇二十二
    20__年上半年在上級衛(wèi)生行政主管部門的正確領導下，我院繼續(xù)深入開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”、“三好一滿意”活動，認真落實“醫(yī)療質量萬里行”方案，堅持努力提高醫(yī)療質量、保障醫(yī)療安全、改進服務態(tài)度、杜絕不合理收費、加強行業(yè)作風建設。經過全院干部職工的共同努力和辛勤的工作，較好地完成了年初既定的發(fā)展目標和各項任務。
    1、團結帶領全院黨員干部和職工開展深入學習“創(chuàng)先爭優(yōu)”、“三好一滿意”活動，精心組織安排，認真組織學習，廣泛征求意見，認真撰寫心得體會報告，堅持邊學邊改，努力做到了組織學習嚴密、查找問題充分、分析原因到位、整改措施得力、活動效果明顯，努力完成了深入學習活動的各項要求。
    2、認真貫徹落實甘肅省衛(wèi)生系統(tǒng)民主評議醫(yī)療機構行風工作實施方案，及時成立了以院長為組長的醫(yī)院民主評議行風工作領導小組，設立了辦公室，并制定實施方案。自覺廉潔行醫(yī)，堅持誠信服務，嚴格以法執(zhí)業(yè)。
    3、認真開展醫(yī)德醫(yī)風教育，引導全院醫(yī)務人員，努力發(fā)揚人道主義精神，大力弘揚“患者至上、服務第一，精益求精、質量第一”的精神。在醫(yī)療服務過程中真正體現“以人為本”的思想，從而做到尊重病人、關愛病人、方便病人、服務病人。
    4、在醫(yī)院范圍內深入開展整頓醫(yī)療秩序為主線、貫穿醫(yī)院整體工作的行風整頓工作，開展自查自糾，對存在的問題追查責任、限期整改，因個人問題依照有關規(guī)定給予處罰。同時，設置意見箱，公開舉報電話，加強了院內監(jiān)督監(jiān)察的力度，扎實有效地開展了行風評議工作。
    5、加強醫(yī)院文化建設，增強廣大職工的愛院意識。組織參加了縣上舉辦的春節(jié)社火匯演活動;參加了縣團委舉辦的演講比賽，利用節(jié)假日、紀念日，舉辦宣傳活動、技術比武、義診活動、演出活動、職工聯(lián)歡晚會等活動，營造了心齊氣順、風正勁足的良好局面。
    二、加強質量管理、保障醫(yī)療安全。
    1、規(guī)范醫(yī)務人員的醫(yī)療行為，嚴格做好依法執(zhí)業(yè)。組織醫(yī)務人員認真學習衛(wèi)生法律法規(guī)和醫(yī)院的各項規(guī)章制度，結合“醫(yī)療質量萬里行”活動的具體要求和我院實際，針對工作中存在的問題開展自查自糾，并制訂切實可行的整改措施加以整改，促進了醫(yī)院管理工作制度化、規(guī)范化、科學化。
    2、嚴格落實首診負責、三級醫(yī)師查房、疑難病例討論、危重患者搶救、術前討論、死亡病例討論、交接班等核心制度的落實工作。建立手術分級管理制度，制定具體實施細則和管理辦法，制定手術分級目錄，嚴格審核醫(yī)師手術權限。認真執(zhí)行《病歷書寫基本規(guī)范》，提高病歷質量。強化“三基三嚴”訓練，有計劃、有目的的組織醫(yī)護人員業(yè)務學習，傳輸新的知識，訓練業(yè)務技能。通過開展理論知識學習與考試、業(yè)務技術訓練與比武工作，在全院營造了重學習、重安全、重質量、重技術、重服務、重實效的良好氛圍。堅持召開醫(yī)療質量和醫(yī)療事故分析會議，分析醫(yī)療事故的原因，完善制度，改進管理，提高技術水平。對形成的一些經驗性總結在全院組織學習，以切實保障醫(yī)療質量和醫(yī)療安全。
    3、加強醫(yī)院感染控制工作。繼續(xù)加強傳染病預防管理，按照《傳染病應急預案》、《院內感染控制方案》、《醫(yī)療垃圾及廢物的處理規(guī)范》等規(guī)章制度的要求，對出現的傳染病，按要求及時上報。積極預防院內感染，樹立無菌觀念，制定洗手制度，嚴格按照要求洗手，減少院內感染的發(fā)生。制定一次性用品的處理工作流程，確定各科護士長為第一人責任人，明確職責，對一次性醫(yī)療用品的回收，焚燒實行雙簽制，醫(yī)院感染領導小組定期或不定期進行抽查，杜絕了醫(yī)療垃圾和醫(yī)療廢物的外流。積極開展院感控制知識培訓，采取分散與集中、理論與實際相結合的辦法舉辦各類培訓班，提高全院職工對院內感染控制的意識。
    4、落實處方點評制度，對處方實施動態(tài)監(jiān)測及超常預警，對不合理用藥及時予以干預。認真落實抗菌藥物分級管理制度，明確各級醫(yī)師使用抗菌藥物的處方權限，對不合理使用抗菌藥物的醫(yī)務人員嚴肅處理，促使臨床用藥安全、有效、合理。
    5、加強醫(yī)技科室管理、提高工作質量。嚴格貫徹落實有關規(guī)定和制度，為臨床提供了可靠的診斷依據，以安全、準確、快捷和負責的原則為臨床服務。堅持做到了管理嚴格、操作規(guī)范、檢查結果準確、報告時間及時，滿足了臨床業(yè)務工作需要。另外我院同甘肅同享檢驗中心建立協(xié)作關系，擴展檢查項目，使許多患者足不出縣，就可以得到省級檢驗部門的檢驗結果，方便了患者，節(jié)省了醫(yī)療費用。醫(yī)院為了減輕群眾就醫(yī)負擔，簡化患者就醫(yī)環(huán)節(jié)，我院為全縣其他醫(yī)療機構患者提供大型設備檢查(ct、dr、胃鏡等)，積極開展了醫(yī)學檢驗、影像檢查結果互認工作，實現了醫(yī)療資源共享。
    6、加強血液管理，保障臨床醫(yī)療用血安全。成立輸血管理委員會，制定臨床用血管理制度，明確職責，做好臨床用血的規(guī)范管理和技術指導工作，組織各科室學習《用血管理辦法》，加強用血管理，提高臨床用血安全，防止血源性感染。醫(yī)院用血全部從隴南中心血站獲取，杜絕了私自采供血行為。血液出入庫由專人負責登記，臨床用血必須由醫(yī)務人員領取，共同核對，不得將血液直接交與患者家屬，用血后，廢血袋由科室醫(yī)務人員安全包裝，交血庫統(tǒng)一銷毀。
    7、積極開展網絡遠程會診。上半年網絡會診病人72例，使疑難病人不出縣就得到及時的有效診療，極大的方便了群眾就醫(yī)，同時也降低患者的醫(yī)療費用，使廣大患者受到益處。
    8、完成繼續(xù)教育任務。今年上半年派遣外出進修人員10人次，其中3個月以上進修1人次。落實實習進修管理制度，上半年接納實習生12人(醫(yī)療9人，護理3人);培訓鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)生公共衛(wèi)生知識培訓共31人次。
    9、認真開展“四排隊”、“八排隊”工作。
    我院按縣衛(wèi)生局“八排隊”要求，初步制定相應管理制度，及時上報相關資料，提高中醫(yī)藥收入占總收入比例，降低門診輸液人次占門診總人次比例;控制平均住院費用在2769元左右，平均住院自費比例控制在33%以內，大型設備ct檢查陽性率提升到64%左右，提高醫(yī)療質量群眾問卷患者滿意率達到90%以上。
    在落實八排隊的同時對本院醫(yī)務人員進行四排隊，排隊結果全院公示，并納入每月考核，有效規(guī)范了醫(yī)務人員的醫(yī)療行為。
    10、加強臨床路徑管理試點工作：為了搞好臨床路徑管理，我們加大了工作措施，多次組織協(xié)調有關人員到省內開展較好的醫(yī)院參觀學習，制定了全院推進計劃，督促各科室抓緊制定各自的臨床路徑。截止目前，我院已在7個臨床科室制定了7個病種的臨床路徑并付諸實施。下一步將繼續(xù)擴大范圍，加大工作力度，努力在各個科室、各個專業(yè)積極推廣臨床路徑管理，讓更多的患者從中受益。
    11、進一步開展優(yōu)質護理服務工作。
    20__年3月份，全院召開推進“優(yōu)質護理服務示范病房”動員大會，讓每位護士明確“優(yōu)質護理服務示范病房”活動的目的、意義、工作實質和擬采取措施。為了進一步統(tǒng)一了思想，轉變護理服務理念，營造優(yōu)質服務氛圍，提高服務質量，我院組織全院護士到天水市第一人民醫(yī)院進行輪訓。截止目前，已開展“優(yōu)質護理服務示范病房”18個，床位100張，患者滿意度達90%以上。
    三、積極做好新型農村合作醫(yī)療工作。
    新型農村合作醫(yī)療是一項利民工程，是解決群眾看病難、看病貴問題的重要途徑，為此我院將其作為醫(yī)院工作的重點，常抓不懈。首先增設窗口，提高工作效率，緩解患者病人長時間排隊等候現象;其次嚴把關口，認真審核有關證件，防止弄虛作假、借證報銷等違規(guī)現象發(fā)生，同時定期不定期檢查患者持證情況，確保持證率達到90%以上。第三實行住院病人報銷費用每月公示制度，接受群眾的監(jiān)督。
    四、加強公共衛(wèi)生管理工作。
    1、按時完成全院的疾病譜排序工作，排出疾病統(tǒng)計表，并進行分析比較，及時總結，上報院辦公室。每月發(fā)布公衛(wèi)科簡報，以供臨床科室對照比較。
    2、認真落實全院出生兒童的乙肝疫苗24小時內第一針和卡介苗的預防接種工作，凡符合接種條件的1279人全部接種，接種率達到100﹪。做好afp監(jiān)測、報告工作，上年未發(fā)現疑似afp病例。
    3、上半年上報各類傳染病252例。認真做好重大傳染病、結核、艾滋病的專病管理，落實好艾滋病疫情監(jiān)測，上半年艾滋病篩查2751例，報告初步篩查hiv陽性例，艾滋病自愿咨詢檢測24例，報告、轉診結核病例53例。
    4、成立職業(yè)病健康體檢中心，并通過省市對我院的職業(yè)病健康體檢中心的資質審核。
    5、進一步加強醫(yī)院感染管理責任制，建立消毒管理組織機構，制定消毒管理制度，嚴格執(zhí)行有關技術操作規(guī)范和工作標準，有效預防和控制醫(yī)院感染。每月對各臨床科室進行業(yè)務督查一次，加強對一次性衛(wèi)生材料的消毒、毀型監(jiān)督管理工作。
    五、積極開展院務公開。
    根據省、市衛(wèi)生主管部門相關文件要求，制定院務公開制度，成立院務公開領導小組。利用公告欄、宣傳牌、工作簡訊、印發(fā)資料、院內局域網、查詢電話等形式向院外公開醫(yī)院基本情況，重點學科、專業(yè)技術力量構成、科室設置、服務能力、舉報電話及投訴箱以及診療項目、價格等;向院內公開年度工作計劃的制訂與實施完成情況，中層干部的職務任免，專業(yè)技術人員的職務晉升，藥品招標采購，設備購置的費用、名稱、招標中標情況，基建項目建設規(guī)模及總投資，招投標情況，新農合報銷比例及有關的政策規(guī)定，濟困病床的減免比例及減免對象等，年門診人次、住院人次、業(yè)務收入和支出情況。
    六、加強中醫(yī)文化內涵建設，推進醫(yī)院中醫(yī)藥工作全面發(fā)展。
    1、成立中醫(yī)藥管理科，制定完善各項規(guī)章制度，全面負責中醫(yī)藥管理工作。
    2、成立中醫(yī)科，設置病床25張，配備中醫(yī)類別醫(yī)師7名，其中副主任醫(yī)師1人，主治醫(yī)師2人，醫(yī)師4人。開設中醫(yī)門診3個，由高年資中醫(yī)師坐診。
    3、加強中藥房工作，完善各項規(guī)章制度，把好藥品質量管，提高中藥調劑水平，進一步規(guī)范中藥房和中藥庫房。常用中藥飲片達400種以上，并根據需求，不斷增加新品種。
    4、全院執(zhí)行西醫(yī)科室中醫(yī)會診制度，按每月收治病人5%制定會診指標，每月納入考評，對未開展和沒有完成指標的科室考核處罰。
    七、加快醫(yī)院項目建設、提高服務功能。
    醫(yī)院災后重建整體搬遷建設項目立項批準以來，在縣委縣政府的關心和支持下，我院積極開展項目建設，所有建筑主體已全部竣工，現進行內部安裝工作，工程形象進度達90%，爭取在年底投入使用。在設備建設方面，相繼配備了一些醫(yī)療設備，有3臺微波治療儀、牙科綜合治療機、牙科拍片機、手術顯微鏡、裂隙燈等，同時完成了醫(yī)生工作站和ct工作站的建設，這些設備和信息系統(tǒng)的投入使用，使醫(yī)院診療能力和服務水平得到極大提升。
    八、積極開展無煙醫(yī)院建設活動。
    根據衛(wèi)生部的要求，我院成立控煙領導小組，制定控煙實施方案，在全院醒目位置懸掛警示牌和條幅，在每個科室設立無煙醫(yī)院監(jiān)督員，要求各科室將吸煙人員情況每月上報，全院所有人員有義務勸誡吸煙。
    九、醫(yī)院總體水平上升，業(yè)務目標順利實現。