報告是一種系統(tǒng)化地陳述某個問題、情況或者觀點的書面材料，它可以提供詳細(xì)的分析和解釋，幫助讀者了解特定的事件或情境。報告可以是針對某個具體課題的研究結(jié)果，也可以是對某個項目或活動的經(jīng)驗總結(jié)和評估。報告的結(jié)構(gòu)應(yīng)該合理，包括引言、主體和結(jié)論部分，并采用適當(dāng)?shù)姆止?jié)和標(biāo)題。我們通過對市場需求和消費者行為的調(diào)研，得出了以下的市場營銷策略和推廣建議。
公司旅游總結(jié)報告篇一
由于今年五月和恩施仙居鐵路國際旅行社有限公司簽了一年的兼職合同,于是于暑假期間在恩施仙居鐵路國際旅行有限公司進(jìn)行了一個月的暑期實踐。
一關(guān)于實習(xí)單位恩施鐵路國際旅行社有限公司。
一、公司簡介。
恩施仙居鐵路國際旅行社注冊資金130萬（擬增資200萬元）。恩施仙居國旅旗下設(shè)有尚客優(yōu)全國連鎖酒店恩施三為快捷酒店（三星標(biāo)準(zhǔn)）、恩施輝煌日化有限公司等子公司。為響應(yīng)恩施政府打造“仙居恩施”的構(gòu)想。恩施仙居國旅以”仙居旅游，品味尚客，快樂旅途”的服務(wù)理念為客戶提供“精致、時尚、品味”的快樂生活。恩施仙居國旅預(yù)想用五年左右時間將其打造成為恩施地區(qū)服務(wù)最優(yōu)、實力最強(qiáng)的綜合型旅游服務(wù)集團(tuán)之一。恩施仙居國旅經(jīng)營范圍：國際、國內(nèi)、入境地接、出團(tuán)等旅游服務(wù)，簽證，旅游產(chǎn)品開發(fā)、導(dǎo)游培訓(xùn)、會務(wù)接待、汽車租賃、火車票代理、機(jī)票代理、民族服裝設(shè)計定制等。
二．企業(yè)理念。
目標(biāo)：做強(qiáng)、做大、做精、做好1、做強(qiáng)-——力爭三年左右做成恩施地區(qū)綜合型旅游服務(wù)集團(tuán)公司之一。2、做大-——力爭銷售和規(guī)模齊步發(fā)展，以服務(wù)業(yè)為核心全方位立體發(fā)展。3、做精——事無巨細(xì)，一絲不茍，精益求精。4、做好——循序漸進(jìn)，但求更好。服務(wù)理念：仙居旅游，品味尚客，快樂旅途。價值觀：做事先做人，聚集眾力、摒棄個人英雄主義，個人與企業(yè)共發(fā)展。
二暑期工作的具體內(nèi)容。
跟據(jù)原訂計劃跟團(tuán)學(xué)習(xí)相關(guān)的講解技巧自己沿途解說的技巧,并且跟著經(jīng)驗豐富的導(dǎo)游學(xué)習(xí)導(dǎo)游在帶團(tuán)期間怎樣處理應(yīng)急事件,和作為一名導(dǎo)游應(yīng)該具備的(1)語言能力(2)體力素質(zhì)(3)思想素質(zhì)(4)業(yè)務(wù)能力等各方面的專業(yè)素質(zhì)和能力的學(xué)習(xí)。
在跟過旅游團(tuán)過后學(xué)習(xí)和收獲了不少書本之外的知識。雖然自己也帶過團(tuán),但是跟團(tuán)向其他優(yōu)秀的導(dǎo)游學(xué)習(xí)讓人能夠了解到自己的不足和知識的匱乏。這是個不斷發(fā)現(xiàn)問題,不斷吸取教訓(xùn)然后進(jìn)行改進(jìn),不斷完善的過程。
曾經(jīng)的管理學(xué)老師在課堂上講過這樣一句話,“計劃趕不上變化,世界上唯一不變的是一切在變?！苯酉聛淼氖钇趯嵺`時間并沒有按照原計劃既定的步驟走下去。在旅行社門市做接待,接電話,在酒店客房做打掃,在酒店前臺站崗,送票改簽等。除了售票和做財務(wù),其他的工作都或多或少的做過三兩天。
大一暑期在鄂州的一家旅行社門市待過半個月,也是學(xué)習(xí)門市接待工作。和這個暑假不同的是假日旅行社是間組團(tuán)社,恩施鐵路國際旅行社卻是間地接社。
〈三〉對恩施仙居鐵路國際旅行社進(jìn)行都swto分析。
s——優(yōu)勢（stength）：三合一體化的管理模式。
仙居鐵路國際旅行社包括三個部門:。
1、旅游部：從事地接和組團(tuán)活動，并提供導(dǎo)游服務(wù)，設(shè)計旅游路線，開展旅游業(yè)務(wù)的部門。
2、尚客優(yōu)快捷酒店：尚客優(yōu)快捷酒店說中國十大連鎖酒店品牌，其開店規(guī)模全國第六，是中國最具投資價值經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店品牌和中國最具發(fā)展?jié)摿B鎖酒店品牌。
3、施火車票代售點。（1）旨是方便以及服務(wù)于旅行社出火車票、飛機(jī)票。
（2）同時為在酒店居住的客人和旅行社都游客買票提供方便。
（3）為酒店做了宣傳，提高酒店的知名度。
w——弱勢（weakness）：地理位置較偏僻，內(nèi)部管理缺陷。
1、員工缺乏規(guī)范化管理，專業(yè)素質(zhì)還需要培訓(xùn)，有待提高。
2、沒有一套適合自身都關(guān)于企業(yè)內(nèi)部管理的規(guī)章制度和章程，盲目由領(lǐng)導(dǎo)層決策和管理，具有太大都絕對性，要讓員工也參與到?jīng)Q策和管理中來。
3、沒有指定合理都獎懲制度和升遷制度，對員工都管理不夠人性化。以致員工做的.時間都不長久，無法找到符合要求的員工。
4、地理位置沒有位于城市繁華地帶，不易尋找。酒店都空間擁擠，沒有自己的停車場。
o——機(jī)遇（opportunity）：今年來恩施旅游的大力開發(fā)和發(fā)展。
1、繼滬蓉西高速公路都權(quán)限貫通后宜萬鐵路的全線貫通都給恩施帶來了新的市場和機(jī)遇。
2、國家政策都大力扶植和旅游局都大力宣傳使恩施都旅游業(yè)蓬勃發(fā)展起來。
3、面對恩施飛速發(fā)展都旅游業(yè)，恩施仙居鐵路國際旅行社有限公司具有極其優(yōu)勢的資源和市場。
t——挑戰(zhàn)（threat）。
1、面對恩施不規(guī)范都旅游市場，旅游公司很容易成為各個旅游企業(yè)之間惡性競爭的祭品。
2、由于恩施旅游都快速發(fā)展，勢必會出現(xiàn)更多的旅行社和酒店等相關(guān)旅游企業(yè)，要怎樣才能在優(yōu)勝劣汰都市場中存活下來。
綜上是針對暑期在恩施仙居鐵路國際旅行社實踐一個月時間的見聞和學(xué)習(xí)，所進(jìn)行的總結(jié)、歸納和分析及相關(guān)看法意見，純屬個人意見。
姓名：呂露。
公司旅游總結(jié)報告篇二
尊敬的各位老師，親愛的同學(xué)們：
大家晚上好!時光飛逝，大一的生活已經(jīng)離我們遠(yuǎn)去。相比于初到大學(xué)的我們，隨著這學(xué)期大家慢慢適應(yīng)大學(xué)的學(xué)習(xí)與生活，對待活動的態(tài)度也有了自己的參與、選擇，我們變得更加專業(yè)，對自己更負(fù)責(zé)任，已經(jīng)能夠很好地調(diào)整自己，駕馭大學(xué)?；赝^去一學(xué)期的大學(xué)生活，在學(xué)院有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，輔導(dǎo)員曾宇翔老師和班主任曾蘭華老師的關(guān)心關(guān)懷下，在學(xué)院團(tuán)總支和學(xué)生會的支持下，以及咱們101班班委和全體同學(xué)的共同努力下，本學(xué)期我們班取得了比較令人滿意的成績，現(xiàn)我受101班班委會委托，代表101班班委會做本學(xué)期期末總結(jié)，不妥之處，敬請大家予以指正?，F(xiàn)總結(jié)如下：
一、班級建設(shè)方面。
1.班風(fēng)建設(shè)，本學(xué)期班級氣氛較和諧融洽，定期所召開的班委會議以及班級會議大家發(fā)言都比較積極，對班級的工作提出了很多可行性意見和建議。并且通過一系列的活動，使同學(xué)之間更加融合。
2.班干部分工明確，本學(xué)期以小組聯(lián)合責(zé)任制的原則，把班委分為若干小組，分別組織不同活動，提高每位班委的組織、協(xié)調(diào)能力。同時各班委成員都能夠基本上按時的完成自己的職責(zé)，從而使得班務(wù)工作效率有所提高。
3.班級文化建設(shè)，通過舉辦班服、班徽、班口號設(shè)計大賽，調(diào)動同學(xué)們的熱情度與參與度，為班級建設(shè)貢獻(xiàn)自己的力量，從而也在無形之中提升了班級的凝聚力與責(zé)任感，加快了班級的建設(shè)。
4.本學(xué)期通過各項活動的舉辦，班委工作逐漸步入正軌，同時班委會成員之間增添了不少默契，宿舍與宿舍之間也加強(qiáng)了交流，同學(xué)與同學(xué)之間也加強(qiáng)了聯(lián)系。
5.班級問卷調(diào)查，其實上訴所說的幾點，都離不開我們剛開學(xué)時所做的問卷調(diào)查，因為我們需要事先了解同學(xué)們的思想動向，知道同學(xué)們所需要開展的活動，才能更好的為同學(xué)們服務(wù)，提高同學(xué)們的參與度，從而更好的加強(qiáng)班級建設(shè)。
二、學(xué)風(fēng)建設(shè)方面。
1.同學(xué)們出勤率較高，早讀與晚修無遲到和無故不到現(xiàn)象，專業(yè)課能做到不遲到、不早退，有事請假。課堂積極性較高，能夠保質(zhì)保量地完成作業(yè)。
2.同學(xué)們現(xiàn)在學(xué)會利用學(xué)校圖書館以及方便的互聯(lián)網(wǎng)等相關(guān)資源，涉獵更多的專業(yè)知識，豐富了自己的知識庫。
3.現(xiàn)在越來越多的同學(xué)為學(xué)習(xí)所投入的時間與精力大于以前，為了自己的目標(biāo)去努力，尤其現(xiàn)在臨近考試時最為突出。
4.由于學(xué)分制度的實行與深入，同學(xué)們都能在學(xué)習(xí)和紀(jì)律上嚴(yán)格要求自己，從而使得班級管理有了較大的改善。
5.同學(xué)之間結(jié)對學(xué)習(xí)的情況較普遍，這樣提高了一個人學(xué)習(xí)的單效率問題，俗話說得好：“男女搭配干活不累?！薄?BR> 三、班級凝聚力建設(shè)(活動方面)。
1.在新班委組建之際，我班組織了剛開學(xué)的以“小活動，大集體”為主題的聚會及慶祝女生節(jié)活動“三七”晚會，為我們班女生送上了我們的祝福，同時也加強(qiáng)了同學(xué)之間的認(rèn)識和了解，當(dāng)然很感謝組織委員、宣傳委員、文藝委員的協(xié)助，晚會辦得比較成功，而且也發(fā)現(xiàn)班里的同學(xué)多才多藝，總是有一陣高過一陣的喝彩。
2.班服、班徽、班口號設(shè)計大賽中，各小組所設(shè)計出的作品，可謂花樣百出，各有千秋，其實從中可以看出他們在設(shè)計時所花的功夫與精力，當(dāng)然這也充分展現(xiàn)了我們新一代大學(xué)生的新風(fēng)采與新面貌，在最后，通過全班同學(xué)的評選，我們評出了大家所喜愛的班服、班徽樣式和班口號：地理科學(xué)超給力，一零一班最無敵!
3.我班愛心委員精心組織的以“歌唱祖國，奏樂華章;唱響青春，展現(xiàn)自我”為主題的101班第一屆歌唱比賽中，同學(xué)們都積極參加，各顯才藝。在本次的活動中，讓同學(xué)們利用班級這一個舞臺充分的展現(xiàn)了自己，也讓其他同學(xué)更深刻的認(rèn)識了自己，使得同學(xué)們的融合度大大提高，同時也有利于班級凝聚力的增強(qiáng)。
4.為鍛煉同學(xué)們的體質(zhì)，加強(qiáng)同學(xué)們之間的聯(lián)系，體育委員所負(fù)責(zé)的101班體育鍛煉活動也開展的有聲有色，讓同學(xué)們在鍛煉中增強(qiáng)聯(lián)系，在體育中增進(jìn)感情，在這里讓我們用掌聲感謝下我們的體育委員以及我們的各位教練們，希望你們在下學(xué)期能夠繼續(xù)發(fā)揮所長，提升技能。
5.“踏出演講第一步”演講知識培訓(xùn)中，我們有幸邀請到演講與口才協(xié)會副會長陳思思師姐為我們進(jìn)行了比較專業(yè)的培訓(xùn)，教會了同學(xué)們在上臺演講時應(yīng)注意的一些問題以及應(yīng)一些應(yīng)對演講時緊張情緒的辦法，讓同學(xué)們明白了其實演講并不可怕。
6.接下來，就不得不說咱們班所舉辦地理科學(xué)與旅游學(xué)院101班“山水風(fēng)情”班級辯論賽了，通過此次活動，促進(jìn)了我班的辯論之風(fēng)，讓我班同學(xué)充分感受自然、人文地理的魅力，彰顯理論學(xué)習(xí)的重要性和專業(yè)知識的必要性。同時，以此次活動為契機(jī)，進(jìn)一步加強(qiáng)了同學(xué)與同學(xué)之間、同學(xué)與班委之間、宿舍與宿舍之間的關(guān)系，以便于以后班級的建設(shè)和發(fā)展。
7.在學(xué)校、學(xué)院、以及各學(xué)生組織和社團(tuán)組織的活動中，我們班同學(xué)也表現(xiàn)出很高的積極性，并獲得不少獎項，如“星光熠熠達(dá)人秀”中的佳慧，“明日之師”中的張毅，“模擬導(dǎo)游”中的景軍、佳偉等，他們?yōu)樽约旱拇髮W(xué)生活增加了絢麗的色彩。
8.所謂一方有難，八方支援。我們班的同學(xué)還積極幫助有困難的同學(xué)，在本學(xué)期的三次捐款活動中，分別捐出578.5元、147元和224元的愛心現(xiàn)款，為急需幫助的同學(xué)送去了冬日里的溫暖，使他們度過了生命中的一道難關(guān)。
9.雖然有些同學(xué)在活動中不曾亮相，但其實他們在班級活動和組織策劃方面做了不少努力，其實他們才是最可愛的人，每一次活動背后都默默的奉獻(xiàn)著，努力著，謝謝你們了!
四、思想方面。
1.大多數(shù)同學(xué)積極向上、銳意進(jìn)取，努力學(xué)習(xí)，例如同學(xué)們參加的各學(xué)生組織，團(tuán)學(xué)組織，各社團(tuán)負(fù)責(zé)人的競選等。不斷提升自身的能力與素質(zhì)。
2.大多數(shù)同學(xué)為自己訂立了一個目標(biāo)，并通過不懈地努力去實現(xiàn)。譬如碧云、麗敏他們所成功考取的導(dǎo)游證，讓我們在這里祝賀她們。
3.我班同學(xué)積極向黨組織靠近，不少同學(xué)寫了入黨申請書，同學(xué)積極向黨組織靠攏，積極參加黨校學(xué)習(xí)，提高自身的思想素質(zhì)。
五、班級發(fā)展的不足方面及應(yīng)對措施。
1.有的同學(xué)在學(xué)習(xí)態(tài)度上暴露了不足，偶爾上課遲到或曠課，對于某些課程態(tài)度不積極，課下自主學(xué)習(xí)意識不強(qiáng)。特別是本學(xué)期口語課上我班的積極性大大降低，當(dāng)然包括我有時也沒有做好。所以下學(xué)期，一定要嚴(yán)格考情制度，強(qiáng)抓公共課和選修課的考情，從而逐步減少上課的遲到和曠課情況。
2.個別班委會成員表現(xiàn)不太好，紀(jì)律和積極性不高，當(dāng)然一方面責(zé)任在我沒有分配好，在總體規(guī)劃上不夠明確，但有時候我說了，分配了卻也沒做，就想上次的辯論賽總結(jié)。針對這一點，我們將會對個別班委動之以情曉之以理，讓其明白自己的重要性，以及自己現(xiàn)在所肩負(fù)的責(zé)任與義務(wù)。
3.班委交流較少，從而使得班委的合作力度不夠，同時也在一定因素下降低了班級工作效率，所以在接下里的'班級建設(shè)中，首先要加強(qiáng)班委隊伍的建設(shè)，使得班委中的每一位成員都能與其他成員和睦相處，配合默契，建設(shè)一支具有團(tuán)結(jié)意識，責(zé)任心強(qiáng)，勇于創(chuàng)新的班委來更好的為我們一零一班服務(wù)。
4.班級里出現(xiàn)小集體，在某些程度上影響了班級的凝聚力和團(tuán)結(jié)。故我認(rèn)為，在以后的學(xué)習(xí)生活中，我們一定要加強(qiáng)各位同學(xué)之間的交流，讓同學(xué)們走出宿舍，走向班級，不要每天都只和自己宿舍的同學(xué)接觸、交流，而要面向大家，面向我們這一個班級體，所以在接下來的活動開展中，一定要想方設(shè)法的讓同學(xué)們打破宿舍間的隔閡，讓咱們班朝更好的方向發(fā)展。
5.在活動開展之前沒能很好的考慮到突發(fā)事件及其處理方法，從而使得在活動中發(fā)生突發(fā)情況時大家手忙腳亂，并且在活動后也沒能很好的對活動進(jìn)行總結(jié)與后續(xù)工作，例如經(jīng)驗與不足的記錄，活動照片的收集等。所以在以后得活動舉辦前，一定要認(rèn)真考慮，寫好活動策劃方案，同時要活動結(jié)束后一定要有專人負(fù)責(zé)活動的后續(xù)工作，做到絕不遺漏活動中的點滴精彩。
6.由于一些外部原因，我們本學(xué)期的部分活動被迫終止，例如四月份的出游活動，和師范技能的展示等，沒能給大家一個及時的解釋，使得一些同學(xué)對班委產(chǎn)生了誤解，在此我代表班委會向大家道歉，同時也向大家保證我們在下學(xué)期中，一定會彌補這一點過錯。并且在下學(xué)期中，我們一定會著手開展咱們班師范技能展示，以學(xué)號為順序進(jìn)行，并在活動中段進(jìn)行師范技能的比賽，并設(shè)立一些獎項，有獎金獎品的獎勵。
7.在應(yīng)同學(xué)們的要求，開展的班級課外活動——體育鍛煉的實行上同學(xué)們沒能很好的參與到其中，使得我們一些班干、教練工作熱情度減少。說實話，由于班委會部分干部本學(xué)期較忙，所以開展此活動的時間確實有點晚，但也還算及時，在同學(xué)們填報體育課外項目后我們進(jìn)行了教練、時間和場地的安排，但同學(xué)們對本活動的參與度實在太低。所以希望同學(xué)們在下一學(xué)期的課外活動中能夠積極配合，讓我們的工作人員覺得自己的付出是值得的，也只有這樣，才能更加增強(qiáng)咱們班的凝聚力與責(zé)任心。
以上就是我對本學(xué)期班委工作的一個總結(jié)，作為班長這一學(xué)期很感謝大家的支持和理解。因為在這一學(xué)期的學(xué)習(xí)和工作生活中，我得到了鍛煉也獲得了成長。當(dāng)然在這個過程中，我也有很多的不足：如大家提及的有些任性、不愛與同學(xué)交流、啰嗦等。其實很感謝大家的意見和建議，試想如果我沒有擔(dān)任班長之職，我還不會有發(fā)現(xiàn)自己這些缺點的機(jī)會。所以針對大家提出的這些意見及建議，我一定會認(rèn)真積極改正，努力做好。
其次感謝這學(xué)期以來各位班委同學(xué)的鼎力配合，真的，非常的謝謝你們，如果沒有你們，光靠我一個人，也絕不能把班級的工作完成。所以希望大家在新的一學(xué)期里能夠繼續(xù)加油，讓我們共同改正缺點錯誤，共同成長。為我們爭創(chuàng)“優(yōu)秀班級”奉獻(xiàn)出自己火熱的激情與熱情。
最后，同學(xué)們，不知不覺間我們寶貴的象牙塔生活已經(jīng)過了整整一年光景了，在這里，我可以毫不謙虛地說我們地理科學(xué)與旅游學(xué)院101班是一個擁有領(lǐng)袖氣質(zhì)的班級，可能有的同學(xué)會笑了，因為這個“領(lǐng)袖氣質(zhì)”是用來形容個人的，但我想這個形容個人的“領(lǐng)袖氣質(zhì)”用在這里一點也不過，“靜如處子，動如脫兔”，“八仙過海，各顯神通”，同學(xué)們，難道你們沒有發(fā)現(xiàn)我們班個個是精英，個個是人才嗎?因為豐富，我們優(yōu)秀，因為優(yōu)秀，我們快樂，一直沒有一個好機(jī)會說一句很酸的話，因為一直不好意思，但現(xiàn)在我一定要抒發(fā)一下我的心語：那就是：“擔(dān)任地科101班班長，榮幸之至!謝謝你們，我的同學(xué)們”。從“小活動，大集體”的三七晚會，到“奏樂華章，展現(xiàn)自我“的歌唱比賽，從“班級文化建設(shè)”的班服、班徽、班口號設(shè)計，到“踏出演講第一步”的演講知識培訓(xùn)，最后到我們“101班‘山水風(fēng)情’辯論賽”的舉行，這一次次的班級活動如果沒有大家的全力支持我想我們班也不會像今天這樣成熟，同學(xué)們，是你們讓我看到了不同炫目的風(fēng)采，是你們讓我看到了一零一班的未來。所以，我一定會倍加珍惜我們之間的這一份友情，讓地科101班更加輝煌，更加燦爛!兄弟姐妹們，我們是最棒的!地理科學(xué)超給力，一零一班最無敵!
地理科學(xué)與旅游學(xué)院。
101班班長：張毅。
公司旅游總結(jié)報告篇三
一個學(xué)期的工作已經(jīng)結(jié)束，下面對該學(xué)期的工作作總結(jié)。
一、思想認(rèn)識。
在這一個學(xué)期里，我在思想上嚴(yán)于律己，熱愛黨的教育事業(yè)。去年下半年我向?qū)W區(qū)黨支部遞交了入黨申請書，所以這一學(xué)期來我都是以黨員的要求來約束自己，鞭策自己。對自己要求更為嚴(yán)格，力爭在思想上、工作上在同事、學(xué)生的心目中樹立起榜樣的作用。
在七一那天，我還榮幸地成為了一名預(yù)備黨員。使自己的思想上了一個新的臺階，同時也是對自己思想上嚴(yán)格要求的一個新的開始。
一學(xué)期來，我還積極參加各類政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高自己的政治水平和業(yè)務(wù)水平。服從學(xué)校的工作安排，配合領(lǐng)導(dǎo)和老師們做好校內(nèi)外的各項工作。
二、教學(xué)工作。
在教學(xué)工作方面，整學(xué)期的教學(xué)任務(wù)都非常重。但不管怎樣，為了把自己的教學(xué)水平提高，我堅持經(jīng)常翻閱《小學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)》、《優(yōu)秀論文集》、《青年教師優(yōu)秀教案選》等書籍。還爭取機(jī)會多出外聽課，從中學(xué)習(xí)別人的長處，領(lǐng)悟其中的教學(xué)藝術(shù)。平時還虛心請教有經(jīng)驗的老師。每上的一節(jié)課，我都做好充分的準(zhǔn)備，我的信念是-決不打無準(zhǔn)備的仗。在備課過程中認(rèn)真分析教材，根據(jù)教材的特點及學(xué)生的實際情況設(shè)計教案。
這學(xué)期主要擔(dān)任二年級兩個班的數(shù)學(xué)、思想品德、科技、文體的教學(xué)及其中一個班的班主任工作。因為已經(jīng)接手第二學(xué)期，學(xué)生的思想、學(xué)習(xí)以及家庭情況等我都一清二楚，并且教材經(jīng)過上學(xué)期的摸索，對教材比較熟悉，所以工作起來還算比較順利。培優(yōu)扶差是一個學(xué)期教學(xué)工作的重頭戲，因為一個班級里面總存在幾個尖子生和后進(jìn)生。對于后進(jìn)生，我總是給予特殊的照顧，首先是課堂上多提問，多巡視，多輔導(dǎo)。
然后是在課堂上對他們的點滴進(jìn)步給予大力的表揚，課后多找他們談心、交朋友，使他們懂得老師沒有把他們看扁，樹立起他們的信心和激發(fā)他們學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的興趣。最后是發(fā)動班上的優(yōu)生自愿當(dāng)后進(jìn)生們的輔導(dǎo)老師，令我欣慰的是優(yōu)生們表現(xiàn)出非常的踴躍，我問他們?yōu)槭裁茨敲聪矚g當(dāng)輔導(dǎo)老師，他們說：老師都那么有信心他們會學(xué)好，我們同樣有信心。我相信在我的輔導(dǎo)下，他一定有很大的進(jìn)步。我想全班同學(xué)的學(xué)習(xí)成績都是那么好。
于是，我讓他們組成一幫一小組，并給他們開會，提出老師必須履行的職責(zé)，主要就是檢查學(xué)生的作業(yè)，輔導(dǎo)學(xué)生掌握課本的基本知識和技能。
給后進(jìn)生根據(jù)各自的情況定出目標(biāo)，讓他們雙方都朝著那個目標(biāo)前進(jìn)。老師們確實是非常盡責(zé)，而學(xué)生時刻有個老師在身旁指點，學(xué)起來也非常起勁。兩個班所定的9對一幫一小組，學(xué)生們?nèi)喽加羞M(jìn)步，有的.進(jìn)步非常快。
這學(xué)期我還承擔(dān)了數(shù)學(xué)優(yōu)質(zhì)課比賽的任務(wù)。從接到任務(wù)的時候開始，我就感到壓力是非常重。首先這次優(yōu)質(zhì)課是數(shù)學(xué)開放式的課，是一種新的嘗試性的教學(xué)模式。還有這次優(yōu)質(zhì)課與眾不同的是上完課后還要進(jìn)行答辯，要考的還是教師本身的素質(zhì)。再者本校的數(shù)學(xué)優(yōu)質(zhì)課連續(xù)三年能夠取得鎮(zhèn)的一等獎，并代表鎮(zhèn)到區(qū)參賽。面對這樣的壓力，我和數(shù)學(xué)科組的老師沒有氣餒，都想把這次課取得最好的成績。
我從學(xué)習(xí)理論知識開始，翻越大量的書籍及從網(wǎng)上搜集有關(guān)數(shù)學(xué)開放式教學(xué)的資料。數(shù)學(xué)科組的老師及校長都非常重視這節(jié)課，給予我莫大的幫助，一起定內(nèi)容，一起出謀獻(xiàn)策想教案、課件的設(shè)計，共修改教案、課件、試教十多次。有時候還得全科組加班加點。像x老師幫我把課件做好，領(lǐng)導(dǎo)主動幫我提建議，其它老師幫我做教具、錄音等等。令我感覺到不是我一個人上公開課，而是有一股凝聚力使我感覺到是全校上。而在全體的努力下，這次的公開課終于實現(xiàn)了我校數(shù)學(xué)優(yōu)質(zhì)課連續(xù)四年獲鎮(zhèn)一等獎、并代表鎮(zhèn)到區(qū)參賽的夢想。
三、領(lǐng)班工作。
在班主任工作方面，我非常重視學(xué)生的思想教育工作。通過班會、晨會、思想品德課及結(jié)合各科教材對學(xué)生進(jìn)行愛祖國、愛人民、愛集體、愛老動、愛學(xué)習(xí)等的思想教育。使學(xué)生能養(yǎng)成良好的班風(fēng)、學(xué)風(fēng)。班干部是老師的左右手，所以我把培養(yǎng)得力的班干部作為班主任工作的一項重要內(nèi)容。我培養(yǎng)了兩位得力的班長。這些班干部能把班的學(xué)習(xí)和紀(jì)律管好，為我減輕負(fù)擔(dān)。
我為他們定出要爭取每星期都拿文明班的目標(biāo)，各施其責(zé)。還常給班干定時開會，了解他們工作的情況，鼓勵他們大膽開展工作。
使班干能在同學(xué)中樹立起威信，成為同學(xué)學(xué)習(xí)的榜樣。在他們的努力下，班務(wù)工作能正常開展，本班這學(xué)期也只有兩次沒有取得文明班的稱號。
這個班本學(xué)期的插班生很多，有六個，加上原來的一共有13個，全是男生，并且來自不同的省份，語言溝通和學(xué)習(xí)習(xí)慣的參差就最令我頭疼。
他們連上課的基本要求都沒養(yǎng)成，并且有幾個象xxx、xxx等是最調(diào)皮的。特別是xxx，這個小孩特別好奇、好動。上學(xué)期天天都要跟同學(xué)打上幾場架，我唯有苦口婆心地跟他做思想工作，慢慢把他轉(zhuǎn)化，今個學(xué)期打架違紀(jì)的現(xiàn)象大大減少了，上課能遵守紀(jì)律，并且非常積極回答問題，學(xué)習(xí)成績也優(yōu)秀。
但還是不時出現(xiàn)一些消極的思想。為了把班的常規(guī)工作搞好，我每天都堅持早上七點三十分前、中午一時四十分前就到校，回到學(xué)校的第一件事就是到班上了解學(xué)生的早讀、午讀等情況，對學(xué)生進(jìn)行晨會教育。經(jīng)過一個的努力，我們班的各項常規(guī)工作像早讀、衛(wèi)生、課堂紀(jì)律等都抓得比較好。
這學(xué)期班主任工作最使自己滿意的是與家長的聯(lián)系溝通工作。這一學(xué)期，我主動與家長通過電話、校訪等的方式進(jìn)行密切聯(lián)系，了解學(xué)生在家的學(xué)習(xí)與生活情況，也向家長匯報其子女在校的情況，爭取與家長的教育思想達(dá)成一致。當(dāng)家長對我的工作提出意見的時候我非常樂意接受，并且調(diào)換角色站在家長的角度去考慮問題。結(jié)果，絕大部分的家長對我是非常信任和尊敬。像xxx同學(xué)，她的家長因為望女成鳳心切，把女兒的學(xué)習(xí)管得特嚴(yán)。
要她在完成老師布置的學(xué)習(xí)任務(wù)的同時，中午要她寫兩頁的生字，晚上要寫兩課的生字和背語文或數(shù)學(xué)，完成不了還用棍棒侍候。結(jié)果把小女孩壓得透不過氣來，上課也沒精打彩的，老師在學(xué)習(xí)要完成的作業(yè)總是完成不了，成績也越來越差。我跟她家長談過幾次，了解到這樣的情況，給他們提了個建議，讓他們不要布置額外的作業(yè)給她，不要把她逼得太緊，先試行兩個星期，如果還是老樣子的話就一起再想別的辦法。
家長聽從了我的意見，結(jié)果這個同學(xué)在輕松的學(xué)習(xí)環(huán)境下成績進(jìn)步很大，語文數(shù)學(xué)都達(dá)到了優(yōu)秀，數(shù)學(xué)還考了一百分。她的家長也對我表示謝意。
四、考勤方面。
我在做好各項教育教學(xué)工作的同時，嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項規(guī)章制度。處理好學(xué)校工作與家務(wù)之間的關(guān)系，雖然我在家是一名家庭主婦，但我家的家務(wù)活不是我干得最多，有很多時候跟女兒去看病也只能由丈夫陪著去。不論是學(xué)校分到的哪一項工作，我都配合同事盡自己的努力把工作做好。像我們是新世紀(jì)雛鷹文藝晚會，我負(fù)責(zé)訓(xùn)練司儀的工作，而這次晚會也受到了上級領(lǐng)導(dǎo)和家長及社會各界人士的肯定。
五、主要成績。
在這一學(xué)期里，自己任教的二年級兩個班的及格率分別是二(1)班100%，二(2)隊96.9%。優(yōu)秀率二(1)班81.8%，二(2)班78.1%。所上的數(shù)學(xué)優(yōu)質(zhì)課獲鎮(zhèn)一等獎、區(qū)二等獎。
一、確定班級的奮斗目標(biāo)，培養(yǎng)健康向上的班集體。
班集體的管理最重要的是要有良好的氛圍和明確的目標(biāo)導(dǎo)向。做為畢業(yè)班，是一所學(xué)校的窗口，本應(yīng)該在各方面都成為其它班的榜樣，但在這一點上我自認(rèn)為有一段距離。于是今年的工作始終圍繞著建立一個積極向上的文明班而開展。如著重針對本班“基礎(chǔ)差，缺乏榮譽感”的實際，針對學(xué)生中不少成績不理想的甚至破罐子破摔、自暴自棄的現(xiàn)象。
用“我并不比別人笨，別人能做到的，我也能做到”這種思想去導(dǎo)向?qū)W生，樹立學(xué)生的自信心。其實，拋開成績，每個孩子都是有自尊的，沒誰承認(rèn)自己比別人笨，只是在學(xué)校這個環(huán)境里，當(dāng)成績在老師、同學(xué)的意識中成了評價學(xué)生的主要甚至唯一的標(biāo)準(zhǔn)時，成績差的同學(xué)的信心就會失去支撐。
例如有的學(xué)生因成績差，經(jīng)常受到批評，他的信心常受挫，便認(rèn)為自己確實很笨，產(chǎn)生了強(qiáng)烈的自卑心理，如果當(dāng)有老師不及時引導(dǎo)，他們就會認(rèn)為自己一無是處，自暴自棄，這樣要培養(yǎng)他們與班級榮辱與共的集體思想，可以說是不可能的。
成績好的同學(xué)常受老師的表揚，思想很容易引導(dǎo)，各種觀念易灌輸;而成績較差的同學(xué)思想包袱重，就有一種事不關(guān)己，高高掛起的意識，甚至對集體有了本能的排斥、抗拒。
。比如有的同學(xué)會某一種樂器，有的畫畫較好，這些都牟幫助他們建立自信，找到奮斗上進(jìn)的精神支柱，為此我經(jīng)常捕捉教育的時機(jī)，讓每一位學(xué)生都有建立自信的機(jī)會，熱心班級活動，在這樣的基礎(chǔ)上，就容易樹立學(xué)生的集體榮譽感。
比如xxx同學(xué)，由于身體的原因，他不僅無心向?qū)W，不背書，常欠交作業(yè)，即使交上來了，那作業(yè)也無法改，還經(jīng)常制造一些麻煩事讓大家注意他。對于這位讓不少老師頭疼的雙差生，我并沒有放棄他。平時上課常提問他，哪怕他能在課堂大聲說一兩句話，我都大做文章對他進(jìn)行表揚。記得那一次，我布置了抄寫生字詞這一作業(yè)，專門利用一個中午的時間，陪著他寫每一個字，下午在評講作業(yè)時，我拿出他的本子展示給全班同學(xué)看，表揚他的作業(yè)整潔、認(rèn)真學(xué)習(xí)的好精神，并號召大家發(fā)揚他這種精神。
這樣一下來，因為在同學(xué)面前肯定了他，讓他產(chǎn)生了榮譽感，果然他對學(xué)習(xí)突然產(chǎn)生了興趣，尤其愛寫作業(yè)，有一段時間作業(yè)不僅字跡工整，而且正確率還挺高的。在這種情況下我又對他進(jìn)行表揚，結(jié)果如此良性循環(huán)，他進(jìn)步非?？?，還時常在好人好事記錄本上見到他的名字，而且破天荒地在本次期末考試考了一個及格成績，竟然還是71分。
還有xxx同學(xué)，她不太講衛(wèi)生，加之學(xué)習(xí)成績差，因而全班同學(xué)對她避而遠(yuǎn)之，這就造成她自卑心理，不喜好群體生活，自然對班開展活動毫無激情，為此，我?guī)ьI(lǐng)一群班干在各項活動中，有意識引導(dǎo)她走進(jìn)集體，并感受集體的快樂與溫暖，并讓我班學(xué)習(xí)成績好、在班級影響力大的xxx同學(xué)當(dāng)她的師父輔導(dǎo)她的學(xué)習(xí)，讓她體會到同學(xué)們都在關(guān)心她的進(jìn)步，結(jié)果她進(jìn)步不小，慢慢地會與同學(xué)講話了，她的成績也在慢慢地進(jìn)步了，本次期末考試竟然也考了及格。
更可喜的是她開始默默地為班做好事，如教室有垃圾她利用課間時間將它掃干凈;放學(xué)了，教室窗戶未關(guān)，她看見了又關(guān)好;勞動課上?？匆姃熘怪樵谀芈耦^肯干。
二、營造良好的班級氛圍，切切實實地關(guān)心學(xué)生。
一位好老師，不僅要關(guān)心學(xué)生的學(xué)習(xí)，更要關(guān)心學(xué)生的思想和生活，關(guān)心她們的成長，傾聽他們的呼聲。時常給學(xué)生一種母愛，營造一種極其輕松和民主的氛圍。在成長的過程中，許多同學(xué)都會遇到這樣那樣的困難。
作為班主任，必須了解每個學(xué)生的思想動態(tài)，盡力幫助他們克服困難。像培優(yōu)扶關(guān)差這些解決學(xué)習(xí)上的困難的事例不必多說，我最主要的是幫他們解開思想上的疙瘩，如xx同學(xué)，語文成績優(yōu)秀，但數(shù)學(xué)成績不理想，她極其苦惱，我從周記中了解這一信息后，立即找她談心，幫她分析數(shù)學(xué)成績差的原因，指導(dǎo)她訂立學(xué)習(xí)計劃，并督促她完成學(xué)習(xí)計劃，同時讓我班數(shù)學(xué)尖子湯美鳳同學(xué)輔導(dǎo)她，向她談自己學(xué)數(shù)學(xué)的心得，功夫不負(fù)有心人，結(jié)果何盼在本次的數(shù)學(xué)期末考試中得了97分。
又如有一次，xxx同學(xué)感冒了，發(fā)現(xiàn)他還發(fā)燒，我立即帶他去衛(wèi)生站自己掏錢為他看病，在我扶他回來的路上，他感激地對我說：謝謝您，老師。我摸摸他的頭接過話茬說：只要你好好學(xué)習(xí)，就算是謝老師了!他聽后點了點頭，那神情至今想起來都叫我感動。正因為如此，我與班上的學(xué)生結(jié)下了很深的情誼，他們有喜悅樂于與我一起分享，有憂愁也愛向我訴說。為師如此，夫復(fù)何求!
三、立足素質(zhì)教育，積極配合科任老師，利用語文學(xué)科的優(yōu)勢，提高育人的效果。
語文學(xué)科不僅具有工具性，而且還具有很強(qiáng)的思想性。我們在教授學(xué)生語文能力的同時，要掌握時機(jī)，對學(xué)生進(jìn)行義理的熏陶和思想品德教育。這對學(xué)生養(yǎng)成良好的道德品質(zhì)、正確的政治態(tài)度都有重要的作用。例如《馬踏飛燕》《梅花魂》是進(jìn)行愛國主義教育的極好教材;《延安，我把你追尋》可使學(xué)生受到革命傳統(tǒng)的教育;《高原紅柳》教育學(xué)生關(guān)心他人，樂于助人;《一個小村莊的故事》可使學(xué)生懂得要保護(hù)生態(tài)環(huán)境;《風(fēng)向袋的制作和實驗》能激發(fā)學(xué)生進(jìn)行小制作和小實驗的興趣。
另外，我非常注意積極配合科任老師，共同抓好班的素質(zhì)教育工作。比如，我班的運動員在備戰(zhàn)區(qū)運期間，我不僅將運動員值日的工作分配給其他同學(xué)完成，更鼓勵全體同學(xué)在運動員訓(xùn)練其間為其送開水，還在班會上引導(dǎo)同學(xué)們?yōu)樗麄兇驓猓屗麄兏行判娜硇牡赝度雮鋺?zhàn)中。還有的民樂隊隊員的訓(xùn)練，我也是如此支持他們。由于能密切地配合輔導(dǎo)老師，結(jié)果我班在各項參賽的項目中獲得了可喜的成績。
總而言之，在班級管理中，堅持嚴(yán)中有愛、以人為本的思想，就能達(dá)到科學(xué)地管理班級，并能取得一定的成績。
公司旅游總結(jié)報告篇四
公司介紹：河南省海外旅游有限公司是河南省旅游局直屬國際旅行社，是經(jīng)國家旅游局、國家工商局批準(zhǔn)成立的國際旅行社、出境游組團(tuán)社,并足額繳納160萬元質(zhì)量保證金。公司成立于1992年,改制重組并正式更名為河南省海外旅游有限公司，是中國旅行社協(xié)會會員單位、河南省優(yōu)秀旅行社、河南省首批四星級旅行社、河南省誠信旅游示范窗口。我公司主要經(jīng)營出境旅游、入境旅游、國內(nèi)旅游、會議接待等綜合業(yè)務(wù)。從事招徠和接待外國旅游者、華僑、港澳臺同胞來中國大陸境內(nèi)觀光旅游、探親訪友業(yè)務(wù);組織省內(nèi)外各界人士赴境外、港澳地區(qū)觀光旅游，聯(lián)系代辦商務(wù)考察;承接游客赴省內(nèi)外旅游、考察，開展“河南人游河南”活動。本著“人本旅游、悉心服務(wù)”的原則，還開展有會議旅游、自駕旅游、留學(xué)旅游、專項旅游、商務(wù)旅游等多姿多彩的特色旅游服務(wù)。承接國內(nèi)會議，辦理國內(nèi)機(jī)票、車票、車輛住宿預(yù)訂等單項委托項目，并可根據(jù)游客的需要，在中國境內(nèi)安排精彩的旅游活動及特色旅游項目。我們始終堅信服務(wù)意識決定做事效果服務(wù)細(xì)節(jié)決定做事成敗。對待所有團(tuán)隊都抱著“以善為本，以德筑業(yè)”的態(tài)度。憑借多年來從事旅游服務(wù)的豐富經(jīng)驗和追求卓越的開拓理念，熱忱歡迎四海賓朋!悠久的中原歷史，厚道的中原人，歡迎您走進(jìn)中原!
實踐內(nèi)容：在此次學(xué)校給予的實踐活動中，我充分發(fā)揮自己的特長，熱愛交際，善于交談的我，在本次實踐活動中，從基層做起。從最初的勇敢的應(yīng)聘，到最后的拔萃出類。無不給我留下了深深的影響。在學(xué)校里，我們可能體會不到社會實踐的磨礪，以及離開學(xué)校的那份輕松，我們應(yīng)該有的是那份堅強(qiáng)，樂于吃苦。在這次充當(dāng)小導(dǎo)游的過程中，我是深深感受到了我不僅要學(xué)習(xí)豐富的知識文化，而且更是要具備各方面的素質(zhì)和修養(yǎng)，以及良好的人際關(guān)系。
導(dǎo)游，從某種程度上來講，他是“民間外交家”，所以首當(dāng)其沖的，他就得具備強(qiáng)烈的愛國主義情操;其次，由于接觸面很廣，知識方面要求比較高，不求精但求廣，而且由于導(dǎo)游工作也是一種體力上的勞動，所以也要求著導(dǎo)游在身心俱疲時也能夠以一個良好的心態(tài)及態(tài)度去為游客服務(wù)，即能夠吃苦耐勞和豁達(dá)的胸懷。
在實踐的過程中，我無不時刻發(fā)揮我的特長，不管是才藝表演，還是利用肚子的墨水給予游客們的講解還是平復(fù)他們因為吃飯、擁擠、住宿各方面不滿的情緒。畢竟眾口難調(diào)，但是不應(yīng)該從別人身上找這借口和那種借口，我們所應(yīng)該擁有的是提高自身的素質(zhì)，從而我們的餓工作不僅可以得到提升，我們的眼界可以開闊，同時我們也在收獲這無形的財富，朋友。大家都是知道的，朋友多路好走嘛。
同時，在實踐的過程中，我也充分認(rèn)識到了團(tuán)結(jié)的重要性。多虧了經(jīng)理和我們的同事哥哥姐姐，使他們對我的關(guān)心和幫助，才使我勇敢的接受這次任務(wù)并且順利的完成。。。
這也教育了我，如果以后步入工作崗位，我也應(yīng)該開朗，博學(xué)，善解人意，可愛，會講故事，有一定的`文化底蘊!!
明年的暑假，旅行社還有一批即將要趕往全國各地的夏令營活動，我也要積極準(zhǔn)備參加，去爭取一名優(yōu)秀的輔導(dǎo)員老師。帶領(lǐng)孩童們?nèi)ケ本?，去上海，去廣闊的草原。。。相信，我的學(xué)費有了找落，更好的是我的經(jīng)歷會更加豐富，所以我真心珍惜每一次的鍛煉，每一次的磨礪，因為每一次經(jīng)歷都是一個收獲，我也會因此而更加優(yōu)秀，我的夢想也會指日可待。
通過這次實踐經(jīng)歷，以往的快樂和幸?；厥幹墒且驗樽约洪L大了，所以要去擔(dān)當(dāng)，要去承受，所以我相信，我踏實認(rèn)真對待生活，生活一定會給我最好的答案。
好了，這就是我實踐的具體情況和自己的心得體會。我愿意我也相信以后的生活會更美好.
公司旅游總結(jié)報告篇五
20xx年，公司在朱董事長的正確領(lǐng)導(dǎo)下，精誠團(tuán)結(jié)，扎實苦干，圓滿地完成了各項任務(wù)指標(biāo)?，F(xiàn)將和美旅行社有限公司20xx年工作情況總結(jié)如下：
20xx年度，我社組團(tuán)接待人次達(dá)33866人次，比上年增長39.2%;本年度營業(yè)收入為372.9萬元，較20xx年增加了2.75%;全年實現(xiàn)利潤3.6萬元，較20xx年增長36.9%。今年公司嚴(yán)格執(zhí)行年初朱總下達(dá)的財務(wù)計劃，節(jié)支措施得力，效果顯著;在朱總的統(tǒng)一部署下，較好地完成了“實踐科學(xué)發(fā)展觀”活動內(nèi)容，持續(xù)開展四星級旅行社創(chuàng)建工作;實現(xiàn)全年無安全生產(chǎn)責(zé)任事故，公司上下政治團(tuán)結(jié)，思想穩(wěn)定，完成了各級領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)。20xx年，公司順利通過考核，獲得“消費者信得過單位”榮譽稱號。
(一)緊緊圍繞“一個目標(biāo)”，全體員工敬業(yè)奉獻(xiàn)。
今年以來，面對國際、國內(nèi)經(jīng)濟(jì)疲軟的大背景、“十八大的召開”及旅游安全事故頻發(fā)的各種不利因素的影響，我們以不變應(yīng)萬變，堅定信心，迎難而上，實現(xiàn)了全年提高游客組團(tuán)接待人次，實現(xiàn)營業(yè)收入增加的目標(biāo)，堅持科學(xué)發(fā)展觀，強(qiáng)化內(nèi)部管理，優(yōu)化旅游環(huán)境，把握市場動態(tài)，大力宣傳促銷，努力提高我社管理水平和品牌知名度，一切工作緊緊圍繞經(jīng)濟(jì)效益這個中心而展開。為了實現(xiàn)這個目標(biāo)，門市部、導(dǎo)游部、計調(diào)部人員付出了比往年更大的辛苦，由于今年組團(tuán)人次的增加，公司員工奮戰(zhàn)在工作前線，三四月份旺季時經(jīng)常超負(fù)荷工作，而且還要面對來自社會方方面面的精神壓力，但大家始終以大局為重，頂住壓力，堅持原則，確保實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的最大化;財務(wù)部的工作也異常繁重，在負(fù)責(zé)正常的財務(wù)工作的同時，還要承擔(dān)繳稅、收存票款等大量工作，但他們克服困難，兢兢業(yè)業(yè)地堅守在崗位上，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、高質(zhì)量、無差錯，完成了本職工作;由于開發(fā)公司工作外向性強(qiáng)、涉及面廣，工作人員也異常辛苦，但大家毫無怨言，積極主動為公司排憂解難，都出色地完成了各自工作任務(wù)，總之，今年收入目標(biāo)的圓滿完成，依靠的是每位員工都能吃苦、能戰(zhàn)斗，得益于大家愛崗敬業(yè)的奉獻(xiàn)精神。
(二)認(rèn)真學(xué)習(xí)“十八大”精神，增強(qiáng)公司上下政治素養(yǎng)。
1.在思想和行動上與領(lǐng)導(dǎo)決策相統(tǒng)一。抓好班子建設(shè)，形成工作合力，我們把加強(qiáng)班子團(tuán)結(jié)作為切入點，嚴(yán)守管理工作流程，堅持民主集中制的原則，立足大局，勤于溝通，分工合作，確保了領(lǐng)導(dǎo)工作的高效率;按照上級主管部門的統(tǒng)一部署，精心組織，扎實推進(jìn)，較好地完成了“實踐科學(xué)發(fā)展觀”內(nèi)容，激發(fā)了公司上下凝心聚力、爭創(chuàng)一流的工作干勁;通過對“十八大”精神的認(rèn)真學(xué)習(xí)，認(rèn)真做好相關(guān)宣傳，做好帶頭作用，堅持民主生活會制度，提高員工的大局意識和政治素質(zhì)，確保了領(lǐng)導(dǎo)決策暢通和團(tuán)結(jié)穩(wěn)定。
(三)努力做到“三個結(jié)合”，各項工作有序開展。
1.員工培訓(xùn)與內(nèi)部管理相結(jié)合。隨著公司對員工培訓(xùn)制度逐步完善成熟，我們在堅持常規(guī)素質(zhì)考核的基礎(chǔ)上，將員工的自身學(xué)習(xí)、作風(fēng)紀(jì)律、工作成效、服務(wù)意識及增收節(jié)支等各項工作都納入到考核范疇，突出管理的細(xì)節(jié)化和人性化，逐級考核，嚴(yán)格獎懲，用機(jī)制督促員工不斷地自我學(xué)習(xí)、自我控制、自我完善。通過培訓(xùn)考核實施取得較好成效：一是員工的業(yè)務(wù)能力、服務(wù)水平、禮節(jié)禮貌有了提高;二是員工的遵規(guī)守律意識得到了加強(qiáng);三是激活了管理層的創(chuàng)新動力和工作熱情，提高了骨干的獨立思考能力和獨擋一面的管理能力，從而使公司的綜合管理水平得到了有效地提升。
2.政府主導(dǎo)與自主營銷相結(jié)合。通過政策分析和旅游市場調(diào)研，今年我們制定了以政府主導(dǎo)與自主營銷相結(jié)合的營銷策略，全面把握，突出重點，靈活宣傳，力求實效。例如：今年年末組團(tuán)“港澳游”專列。實踐證明，采取政府主導(dǎo)與自主營銷相結(jié)合宣傳方式，既達(dá)到了少花錢、多辦事的目的，同時提高了宣傳活動的實效性和針對性。
3.軟環(huán)境建設(shè)與硬件建設(shè)相結(jié)合。為加快我社的提檔升級，我們堅持軟、硬件建設(shè)并重的原則，一手抓好旅游服務(wù)管理，一手抓好公司環(huán)境建設(shè)。通過培訓(xùn)等方式，加強(qiáng)導(dǎo)游人員的綜合素質(zhì)，提升導(dǎo)游人員的帶團(tuán)水平以達(dá)到服務(wù)的人性化、規(guī)范化和細(xì)節(jié)化，進(jìn)而提升旅行社的`整體品位。此外，公司今年還采購大量硬件，對公司辦公環(huán)境、接待環(huán)境進(jìn)行優(yōu)化，提升企業(yè)形象。
回顧一年的工作，在總結(jié)成績的同時，我們也清醒地意識到：在服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量上我們還有很多不盡人意的地方，禮儀禮貌需要進(jìn)一步規(guī)范，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該要求更高，需要克服工作情緒化、缺乏職業(yè)認(rèn)同感的問題，在實際工作中要注重磨練意志品格、強(qiáng)化心理素質(zhì)、提高道德修養(yǎng)，以理智的態(tài)度處理各種突發(fā)情況，提高應(yīng)變能力和心理承受能力，以更加積極的態(tài)度維護(hù)好窗口形象;在旅游安全方面，公司在處理突發(fā)情況的救援組織、機(jī)制和措施還需進(jìn)一步健全;另有公司需要加強(qiáng)職工的思想工作，關(guān)心員工工作的同時，兼顧員工家庭生活。
20xx年，我們將緊緊圍繞公司的提檔升級，加速實施四星級旅行社的創(chuàng)建工作，以創(chuàng)建工作為統(tǒng)領(lǐng)，堅持軟件建設(shè)與硬件建設(shè)并重的原則，全面優(yōu)化公司環(huán)境，完善企業(yè)設(shè)施，提高企業(yè)管理水平和旅游品位;以市場為導(dǎo)向，把握動態(tài)，尋找機(jī)會，大力營銷，多形式開發(fā)市場，以互惠互利、共同發(fā)展為準(zhǔn)則，在景區(qū)、景點及旅行商之間搭建一個良好的交流交易平臺，進(jìn)一步協(xié)調(diào)各方關(guān)系，拓展市場客源，提升和美旅游品牌形象，促進(jìn)和美旅行社可持續(xù)發(fā)展;牢固樹立“人才是第一資源”和“員工第一”的理念，關(guān)愛員工生活，解決員工疾苦，為員工提供優(yōu)良的學(xué)習(xí)、工作和發(fā)展環(huán)境，結(jié)合實際和工作的特殊性，下大力、多形式搞好員工培訓(xùn)，提高干部員工的綜合素質(zhì)，打造一支素質(zhì)形象好、專業(yè)技能強(qiáng)、文化涵養(yǎng)高的過硬隊伍，增強(qiáng)景區(qū)的核心競爭力。
總之，20xx年在朱總的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在相關(guān)部門及其他同行精英的指導(dǎo)和幫助下，通過我們?nèi)w員工的不懈努力，順應(yīng)了今年旅游的大好形勢，圓滿完成了各項工作目標(biāo)。
20xx年，我們將以更加高昂的斗志、更加飽滿的熱情，振奮精神，鼓足干勁，抓住機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)，為和美旅行社的發(fā)展再攀新高做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
公司旅游總結(jié)報告篇六
光陰荏苒，時光流逝，20**年轉(zhuǎn)瞬間過去了。全體員工，在公司各級的領(lǐng)導(dǎo)下，上下一心，團(tuán)結(jié)協(xié)作，順利地完成了全年各項工作任務(wù)。回顧20**年，我們雖沒有十分驕人的成績，但平安、順利是我們最大的收獲。展望20**年，相信公司會有更大的發(fā)展前景。為了更好地開展工作，認(rèn)真吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，找出工作中存在的問題，現(xiàn)將20**年度工作總結(jié)匯報如下：
一、二o**年主要工作回顧：
(一)加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理，不斷提高企業(yè)管理水平
企業(yè)內(nèi)部管理是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。今年以來，公司在x總的正確指導(dǎo)下，在x總的領(lǐng)導(dǎo)下，以理順關(guān)系為重點，以制度建設(shè)為根本，以提高服務(wù)質(zhì)量為抓手，不斷加強(qiáng)人員、車輛和物資管理。始終把管理工作放在中心位置來抓，以管理出效益，以管理促發(fā)展。堅持制度化管理與人性化管理相結(jié)合，分工協(xié)作，密切配合，不斷修改完善各部門各崗位管理制度，適時組織全體員工學(xué)習(xí)體會。了解掌握人員動態(tài)和思想狀況，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，及時解決矛盾和問題，決不允許任何人以任何借口或理由在工作中相互推諉，更不允許任何人把個人之間的恩怨或思想情緒帶到工作中去。有力地增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。定期召開工作會議，相互交流探討，互相查找問題、剖析原因，及時制定改進(jìn)措施，做到了小問題當(dāng)場解決，大問題限期整改。有力在保證了全年工作的順利開展。
(二)團(tuán)結(jié)協(xié)作，密切配合，順利完成全年各項生產(chǎn)任務(wù)
加強(qiáng)生產(chǎn)管理，完成生產(chǎn)任務(wù)是企業(yè)工作的核心所在。20**年以來，公司各部門緊密配合，相互協(xié)作，圍繞“強(qiáng)管理，抓安全，保質(zhì)量，講信譽，扎實高效”的工作思路狠抓生產(chǎn)任務(wù)的按時完成，得到了各施工方的一致好評。
1.加強(qiáng)了與各工地的配合協(xié)調(diào)力度，本著“平等互利、相互尊重，及時溝通”的原則，確?；炷翝沧⒌捻樌M(jìn)行，要求前場工長工作要深要細(xì)，提前做好工作安排，注重每一個環(huán)節(jié)，確保前場施工安全、高效、無誤。
2.加大質(zhì)量管控力度，努力實現(xiàn)節(jié)能降耗。公司自成立以來，始終堅持“以質(zhì)量求生存，以信譽謀發(fā)展”的指導(dǎo)思想，大力加強(qiáng)質(zhì)量建設(shè)。從源頭抓起，嚴(yán)把原材料進(jìn)貨關(guān)，加強(qiáng)砼的生產(chǎn)、出廠、運輸、和泵送等每一個生產(chǎn)環(huán)節(jié)的控制和要求。做到了批批送樣檢測，時時觀察調(diào)整。20**年，試驗中心共進(jìn)行砂、石、水泥等各種原材料檢測173次，外加劑復(fù)檢27次。發(fā)現(xiàn)問題迅速糾正，有力地保證了商品混凝土的質(zhì)量。同時，為了降低生產(chǎn)成本，試驗室工作人員，在充分保證質(zhì)量的情況下，全年共進(jìn)行了87次試配，27次混凝土試驗。對不同氣溫條件下、不同標(biāo)號的混凝土對塌落度及和易性的不同要求，適時調(diào)整配合比，使其達(dá)到最佳級配要求。既保證了混凝土質(zhì)量又盡可能地降低了生產(chǎn)成本。
3.加強(qiáng)對操作人員的調(diào)配和管理，嚴(yán)格操作規(guī)程，不斷培養(yǎng)新的技術(shù)能手，相互取長補短，努力提高操作室的操作技能。為公司儲備人才打下基礎(chǔ)。
4.加強(qiáng)車隊管理，有力保證了混凝土運送工作的園滿完成。尤其是全體駕駛員發(fā)揚連續(xù)作戰(zhàn)的工作作風(fēng)，克服天氣寒冷帶來的不利影響，加班加點，任勞任怨地完成各項運砼任務(wù)。
20**年經(jīng)過全體員工的共同努力，在各部門的相互支持配合下，公司全年完成生產(chǎn)方量75789米3，實現(xiàn)產(chǎn)值2700多萬，保障了各工地混凝土的需要。
(三)狠抓安全工作，實現(xiàn)了全年安全事故為零的良好局面 安全工作是企業(yè)的命脈，是公司管理的重中之重，它直接關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展以及每個員工的切身利益。為此公司領(lǐng)導(dǎo)一班人高度重視，始終把安全工作放在頭等大事來抓，取得了良好效果。實現(xiàn)了全年無重大安全事故的良好局面。
1、加強(qiáng)安全領(lǐng)導(dǎo)。年初公司即成立了以x總為組長的安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)安全監(jiān)督檢查，及時發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患，不斷修改和完善安全工作制度。
2、注重安全教育，提高安全意識。適時組織安全知識培訓(xùn)，定期講評安全工作情況。時刻提醒廣大員工“安全工作無小事，小隱患也會釀成大事故”的道理。堅持警鐘長鳴，常抓不懈。
3、上下一心，齊抓共管。嚴(yán)格執(zhí)行“安全第一，預(yù)防為主”的`方針，緊緊圍繞“人身安全、財產(chǎn)安全、施工安全”的目標(biāo)，形成 “人人講安全，事事講安全，時時講安全”的安全工作氛圍。絕不允許不講安全的人和事存在。對忽視安全工作的部門，發(fā)生安全事故的責(zé)任人堅決處理，決不姑息遷就。
4、成立應(yīng)急小分隊，制定應(yīng)急預(yù)案。當(dāng)發(fā)生緊急情況和安全事故時，保證及時有效的處理，最大限度把損失降到最低程度。
5、加大設(shè)備的維修和保養(yǎng)力度，確保安全運行。20**年公司在資金十分緊張的情況下，仍保證了設(shè)備維修和保養(yǎng)開支37萬余元，充分說明了公司對設(shè)備安全運行的高度重視。真正做到了發(fā)現(xiàn)問題及時修理，定期組織檢查保養(yǎng)，不允許帶故障車輛上路，不允許設(shè)備帶故障作業(yè)，將安全隱患消除在萌芽狀態(tài)之中，有力保障了車輛和設(shè)備的運行安全。
(四)加強(qiáng)紀(jì)律建設(shè)、提高廣大員工的主人翁意識
公司的絕大部分員工能嚴(yán)格要求自己，工作積極主動，認(rèn)真負(fù)責(zé)，服從公司安排和調(diào)度。積極參加公司組織的清理洗車池、操作室下的水池及料場暗溝的排污等工作，不怕臟不怕累，認(rèn)真負(fù)責(zé)，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的高度肯定。
二、工作中存在的一些問題
1.各部門之間配合協(xié)調(diào)力度還有待進(jìn)一步加強(qiáng)，效率有待進(jìn)一步提高。主要表現(xiàn)在工作人員對某些工作認(rèn)識不足，導(dǎo)致工作“能拖就拖，能緩就緩”的現(xiàn)象時有存在，有時不是這個沒到位就是那個沒有到位，在一定程度上影響了工作進(jìn)度。
2.前場與施工方和生產(chǎn)部門的銜接還不夠。主要表現(xiàn)在：施工方配合力度有待進(jìn)一步溝通和加強(qiáng);生產(chǎn)、運輸、泵送等環(huán)節(jié)配合力度需進(jìn)一步提高，管道架設(shè)時有延后的現(xiàn)象發(fā)生等。
3.個別員工集體主義觀念淡薄，工作怕臟怕累，只要組織照顧，不要組織紀(jì)律。不服從工作安排，工作斤斤計較，相互推諉扯皮的現(xiàn)象在一定程度存在。這也不關(guān)他的事，那也不關(guān)他的事。為此，新的一年，我們要加強(qiáng)紀(jì)律整頓，對不服從工作安排的，公司將實行經(jīng)濟(jì)處罰和行政處罰。
4.少數(shù)員工安全防范意識不高，還有待進(jìn)一步加強(qiáng)，主要體現(xiàn)在技術(shù)還不過硬，處理緊急情況的能力還有待提高，不能提前發(fā)現(xiàn)問題，發(fā)現(xiàn)問題后又不能正確處理問題。據(jù)統(tǒng)計20**年共發(fā)生各類安全事故隱患14余起，處罰20余人次。
5.工作不深不細(xì)的現(xiàn)象還比較突出，主要表現(xiàn)在怕麻煩，敷衍了事，不想做，不會做，有的是教他他也不做，這樣的員工公司是要清理的。
6.極個別員工特殊思想嚴(yán)重，不服管，認(rèn)為公司不敢管，拿他沒有辦法等思想嚴(yán)重存在。
7.工作流程有待制定，以避免造成職責(zé)不清，分工不明。
三、二o一五年工作計劃與建議
(一)緊緊圍繞“抓質(zhì)量、抓安全、抓成本”這一宗旨，嚴(yán)格管理。
首先，要從原材料質(zhì)量抓起，不定期、分批次對進(jìn)場的原材料進(jìn)行檢測，努力控制好水泥強(qiáng)度和穩(wěn)定性，掌握沙石的含泥量是否超標(biāo)等;試驗中心還應(yīng)把握好混凝土的塌落度和和易性。
其次，繼續(xù)加強(qiáng)安全生產(chǎn)監(jiān)管力度。一是前場工長要加大泵工和管工的監(jiān)管力度，督促管工加大對泵管的巡查力度，在注意安全的同時合理布管，注意泵管的加固工作，二是要求車隊要提高安全意識，嚴(yán)禁超速行駛，嚴(yán)禁酒后駕車，要清楚的認(rèn)識到安全駕駛的重要性和必要性，同時要認(rèn)真負(fù)責(zé)裝料，運料及收好小票，不允許把料拉錯工地，否則必須嚴(yán)肅處理。
再次，繼續(xù)提倡全員動員參與公司管理，尤其是試驗中心要多做試驗，優(yōu)化混凝土配合比，從各個環(huán)節(jié)控制好產(chǎn)品成本，以使企業(yè)達(dá)到產(chǎn)品最大利潤化。
最后，除著重抓好以上三方面的工作之外，還應(yīng)搞好后勤保障工作。一方面要抓好原材料的供給與保障工作，杜絕停產(chǎn)待料的現(xiàn)象發(fā)生，否則，會給公司帶來一定的負(fù)面影響，或者說有損公司形象和社會信譽。
(二)努力拓展商混市場，提高方量和經(jīng)濟(jì)效益
目前，我們公司現(xiàn)有的商混業(yè)務(wù)偏少，每天的生產(chǎn)方量遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足現(xiàn)有設(shè)備，由于商混市場競爭比較激烈，為此，我們應(yīng)制定一套切實可行的銷售方案，多發(fā)展業(yè)務(wù)，只有這樣，才能提高生產(chǎn)方量，從而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。
(三)完善管理制度和工作流程，加強(qiáng)作風(fēng)紀(jì)律整頓，提高廣大員工的工作積極性。
20**年，公司將在原管理制度的基礎(chǔ)上不斷修改，并利用一定的時間組織大家學(xué)習(xí)。
新的一年意味著新的開始，新的機(jī)遇和新的挑戰(zhàn)，為此，xxxx全體員工，一定會精誠團(tuán)結(jié)，努力奮斗，爭取新的更大的勝利。
不知不覺來到xx公司已經(jīng)有一個多月了，給我的感覺他是一個很溫馨的一個大家庭，公司氛圍很好，給一人一種積極向上的感覺，作為一個員工感覺蠻好!
一：在這一個多月里，我看到很多也學(xué)到很多，對自己工作也作了一些總結(jié)：
1：對公司的一些規(guī)章制度及工作紀(jì)律作了了解。
2：對公司的機(jī)器設(shè)備常用物料和人員更加了解。
3：了解了公司的檢驗規(guī)程及標(biāo)準(zhǔn)和一些常用表單和工作流程。
4：對8d(立即對策，矯正措施，預(yù)防措施。)影響產(chǎn)品的品質(zhì)因素：人，機(jī)，料，法，環(huán)進(jìn)一步更加理解。
5：對部門的日常工作。庫存品的處理方式更加了解
二：4月份的工作開展作如下規(guī)劃：
1：認(rèn)真審核檢查qc的首件樣，標(biāo)示卡，qc的巡檢標(biāo)表，并向部門經(jīng)理匯報。
2：對每一個異常不能等待要去追。要在每一個異常中學(xué)到東西，有記錄。
3;對制程薄弱這一塊，要在管理中去好好學(xué)習(xí)。
4：做好部門日常管理工作，并向部門經(jīng)理匯報。g
5：對產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、功能性能客戶的要求進(jìn)一步了解，對產(chǎn)品的質(zhì)量客戶要求尺度進(jìn)一步把握準(zhǔn)，對生產(chǎn)過程中的突發(fā)現(xiàn)象，要做到明確的結(jié)論。
6：品質(zhì)人員反饋的問題重大質(zhì)量問題，落實責(zé)任人。并向部門經(jīng)理匯報。
7：完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事項。
公司旅游總結(jié)報告篇七
20xx年，公司在朱董事長的正確領(lǐng)導(dǎo)下，精誠團(tuán)結(jié)，扎實苦干，圓滿地完成了各項任務(wù)指標(biāo)。現(xiàn)將和美旅行社有限公司20xx年工作情況總結(jié)如下：
一、任務(wù)指標(biāo)完成情況。
20xx年度，我社組團(tuán)接待人次達(dá)33866人次，比上年增長39.2%;本年度營業(yè)收入為372.9萬元，較20xx年增加了2.75%;全年實現(xiàn)利潤3.6萬元，較20xx年增長36.9%。今年公司嚴(yán)格執(zhí)行年初朱總下達(dá)的財務(wù)計劃，節(jié)支措施得力，效果顯著;在朱總的統(tǒng)一部署下，較好地完成了“實踐科學(xué)發(fā)展觀”活動內(nèi)容，持續(xù)開展四星級旅行社創(chuàng)建工作;實現(xiàn)全年無安全生產(chǎn)責(zé)任事故，公司上下政治團(tuán)結(jié)，思想穩(wěn)定，完成了各級領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)。20xx年，公司順利通過考核，獲得“消費者信得過單位”榮譽稱號。
二、主要做法和經(jīng)驗。
(一)緊緊圍繞“一個目標(biāo)”，全體員工敬業(yè)奉獻(xiàn)。
今年以來，面對國際、國內(nèi)經(jīng)濟(jì)疲軟的大背景、“十八大的召開”及旅游安全事故頻發(fā)的各種不利因素的影響，我們以不變應(yīng)萬變，堅定信心，迎難而上，實現(xiàn)了全年提高游客組團(tuán)接待人次，實現(xiàn)營業(yè)收入增加的目標(biāo)，堅持科學(xué)發(fā)展觀，強(qiáng)化內(nèi)部管理，優(yōu)化旅游環(huán)境，把握市場動態(tài)，大力宣傳促銷，努力提高我社管理水平和品牌知名度，一切工作緊緊圍繞經(jīng)濟(jì)效益這個中心而展開。為了實現(xiàn)這個目標(biāo)，門市部、導(dǎo)游部、計調(diào)部人員付出了比往年更大的辛苦，由于今年組團(tuán)人次的增加，公司員工奮戰(zhàn)在工作前線，三四月份旺季時經(jīng)常超負(fù)荷工作，而且還要面對來自社會方方面面的精神壓力，但大家始終以大局為重，頂住壓力，堅持原則，確保實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的最大化;財務(wù)部的工作也異常繁重，在負(fù)責(zé)正常的財務(wù)工作的同時，還要承擔(dān)繳稅、收存票款等大量工作，但他們克服困難，兢兢業(yè)業(yè)地堅守在崗位上，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、高質(zhì)量、無差錯，完成了本職工作;由于開發(fā)公司工作外向性強(qiáng)、涉及面廣，工作人員也異常辛苦，但大家毫無怨言，積極主動為公司排憂解難，都出色地完成了各自工作任務(wù)，總之，今年收入目標(biāo)的圓滿完成，依靠的是每位員工都能吃苦、能戰(zhàn)斗，得益于大家愛崗敬業(yè)的奉獻(xiàn)精神。
(二)認(rèn)真學(xué)習(xí)“十八大”精神，增強(qiáng)公司上下政治素養(yǎng)。
1.在思想和行動上與領(lǐng)導(dǎo)決策相統(tǒng)一。抓好班子建設(shè)，形成工作合力，我們把加強(qiáng)班子團(tuán)結(jié)作為切入點，嚴(yán)守管理工作流程，堅持民主集中制的原則，立足大局，勤于溝通，分工合作，確保了領(lǐng)導(dǎo)工作的高效率;按照上級主管部門的統(tǒng)一部署，精心組織，扎實推進(jìn)，較好地完成了“實踐科學(xué)發(fā)展觀”內(nèi)容，激發(fā)了公司上下凝心聚力、爭創(chuàng)一流的工作干勁;通過對“十八大”精神的認(rèn)真學(xué)習(xí)，認(rèn)真做好相關(guān)宣傳，做好帶頭作用，堅持民主生活會制度，提高員工的大局意識和政治素質(zhì)，確保了領(lǐng)導(dǎo)決策暢通和團(tuán)結(jié)穩(wěn)定。
(三)努力做到“三個結(jié)合”，各項工作有序開展。
1.員工培訓(xùn)與內(nèi)部管理相結(jié)合。隨著公司對員工培訓(xùn)制度逐步完善成熟，我們在堅持常規(guī)素質(zhì)考核的基礎(chǔ)上，將員工的自身學(xué)習(xí)、作風(fēng)紀(jì)律、工作成效、服務(wù)意識及增收節(jié)支等各項工作都納入到考核范疇，突出管理的細(xì)節(jié)化和人性化，逐級考核，嚴(yán)格獎懲，用機(jī)制督促員工不斷地自我學(xué)習(xí)、自我控制、自我完善。通過培訓(xùn)考核實施取得較好成效：一是員工的業(yè)務(wù)能力、服務(wù)水平、禮節(jié)禮貌有了提高;二是員工的遵規(guī)守律意識得到了加強(qiáng);三是激活了管理層的創(chuàng)新動力和工作熱情，提高了骨干的獨立思考能力和獨擋一面的管理能力，從而使公司的綜合管理水平得到了有效地提升。
2.政府主導(dǎo)與自主營銷相結(jié)合。通過政策分析和旅游市場調(diào)研，今年我們制定了以政府主導(dǎo)與自主營銷相結(jié)合的營銷策略，全面把握，突出重點，靈活宣傳，力求實效。例如：今年年末組團(tuán)“港澳游”專列。實踐證明，采取政府主導(dǎo)與自主營銷相結(jié)合宣傳方式，既達(dá)到了少花錢、多辦事的目的，同時提高了宣傳活動的實效性和針對性。
3.軟環(huán)境建設(shè)與硬件建設(shè)相結(jié)合。為加快我社的提檔升級，我們堅持軟、硬件建設(shè)并重的原則，一手抓好旅游服務(wù)管理，一手抓好公司環(huán)境建設(shè)。通過培訓(xùn)等方式，加強(qiáng)導(dǎo)游人員的綜合素質(zhì)，提升導(dǎo)游人員的帶團(tuán)水平以達(dá)到服務(wù)的人性化、規(guī)范化和細(xì)節(jié)化，進(jìn)而提升旅行社的整體品位。此外，公司今年還采購大量硬件，對公司辦公環(huán)境、接待環(huán)境進(jìn)行優(yōu)化，提升企業(yè)形象。
三、存在的問題。
回顧一年的工作，在總結(jié)成績的同時，我們也清醒地意識到：在服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量上我們還有很多不盡人意的地方，禮儀禮貌需要進(jìn)一步規(guī)范，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該要求更高，需要克服工作情緒化、缺乏職業(yè)認(rèn)同感的問題，在實際工作中要注重磨練意志品格、強(qiáng)化心理素質(zhì)、提高道德修養(yǎng)，以理智的態(tài)度處理各種突發(fā)情況，提高應(yīng)變能力和心理承受能力，以更加積極的態(tài)度維護(hù)好窗口形象;在旅游安全方面，公司在處理突發(fā)情況的救援組織、機(jī)制和措施還需進(jìn)一步健全;另有公司需要加強(qiáng)職工的思想工作，關(guān)心員工工作的同時，兼顧員工家庭生活。
四、20xx年工作重點。
20xx年，我們將緊緊圍繞公司的提檔升級，加速實施四星級旅行社的創(chuàng)建工作，以創(chuàng)建工作為統(tǒng)領(lǐng)，堅持軟件建設(shè)與硬件建設(shè)并重的原則，全面優(yōu)化公司環(huán)境，完善企業(yè)設(shè)施，提高企業(yè)管理水平和旅游品位;以市場為導(dǎo)向，把握動態(tài)，尋找機(jī)會，大力營銷，多形式開發(fā)市場，以互惠互利、共同發(fā)展為準(zhǔn)則，在景區(qū)、景點及旅行商之間搭建一個良好的交流交易平臺，進(jìn)一步協(xié)調(diào)各方關(guān)系，拓展市場客源，提升和美旅游品牌形象，促進(jìn)和美旅行社可持續(xù)發(fā)展;牢固樹立“人才是第一資源”和“員工第一”的理念，關(guān)愛員工生活，解決員工疾苦，為員工提供優(yōu)良的學(xué)習(xí)、工作和發(fā)展環(huán)境，結(jié)合實際和工作的特殊性，下大力、多形式搞好員工培訓(xùn)，提高干部員工的綜合素質(zhì)，打造一支素質(zhì)形象好、專業(yè)技能強(qiáng)、文化涵養(yǎng)高的過硬隊伍，增強(qiáng)景區(qū)的核心競爭力。
總之，20xx年在朱總的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在相關(guān)部門及其他同行精英的指導(dǎo)和幫助下，通過我們?nèi)w員工的不懈努力，順應(yīng)了今年旅游的大好形勢，圓滿完成了各項工作目標(biāo)。
20xx年，我們將以更加高昂的斗志、更加飽滿的熱情，振奮精神，鼓足干勁，抓住機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)，為和美旅行社的發(fā)展再攀新高做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
公司旅游總結(jié)報告篇八
員工是企業(yè)發(fā)展壯大的生力軍，公司重視每一位積級上進(jìn)、道德品質(zhì)優(yōu)秀、工作能力過硬的員工，并會給予其物質(zhì)及精神上的獎勵。現(xiàn)為感謝各位優(yōu)秀人才在20xx工作中辛勤的付出和努力的工作，以及對公司的鼎力支持，特舉行由總經(jīng)辦親自帶隊的：“新天地精英之旅”，此次旅游費用均由公司承擔(dān)，且所有參與人員享受帶薪旅游的福利，希望借此增進(jìn)同事之間的友情，增強(qiáng)團(tuán)隊意識，也讓我們優(yōu)秀人員在積極奮斗的工作之余也能享受大自然的怡人風(fēng)光，緩解工作壓力?，F(xiàn)將旅游相關(guān)事宜通知如下：
時間：20xx—05—23至20xx—5—25為期三天。（具體出發(fā)時間、地點另行通知）。
總經(jīng)辦：王平、劉珊、黃純。
20xx優(yōu)秀干部：謝建雄、范小林。
20xx優(yōu)秀員工：皮明永、蘇潔華、李秋杰。
請各部門提前協(xié)調(diào)以上人員的工作安排，以便工作的正常開展，也便于參與人員能全身心投入旅游活動中，享受這段輕松時刻。希望以上精英人員能夠繼續(xù)樹立榜樣精神，再接再厲，我們也號召公司全體員工向他們?yōu)閷W(xué)習(xí)，保持積極向上，努力奮進(jìn)的精神，以公司為家，為公司的長遠(yuǎn)發(fā)展積極主動地做好自己的各項工作，望明年能繼續(xù)產(chǎn)出更多優(yōu)秀的員工及干部！
廣州新天地物流有限公司。
行政部。
二零xx年四月二十八日。
公司旅游總結(jié)報告篇九
組織發(fā)展大飛躍。人氣高漲直沖天
全員舉績迎國慶，祖國生日獻(xiàn)厚禮
眾志成城齊努力.今秋十月創(chuàng)佳績
全力拜訪迎圣誕，你追我趕快簽單
新老攜手多舉績，平安夜里大狂歡
公司周年我成長，挑戰(zhàn)世紀(jì)要敢想
心中有夢有方向，全力舉績王中王
恭喜發(fā)財多拜訪，全員破零開好張
服務(wù)回訪辭舊歲，全力舉績賀新春
恭喜發(fā)財多拜訪，全員破零開好張
服務(wù)回訪辭舊歲，全力舉績賀新春
雙腳踏出億萬金，推銷要拼才會贏
人人心中有目標(biāo)，失敗成功我都要
心中有夢要討動，全力以赴向前沖
春光乍現(xiàn)，拜訪爭先，客戶服務(wù)，情義無限
用心專業(yè)，身先神顯，季度達(dá)標(biāo)，奮再向前
招后買馬，有風(fēng)來儀。人員倍增，士氣倍增
從業(yè)有緣，借福感恩，堅定信念;行銷一生
紅五月里拜訪忙，業(yè)績過半心不慌
新單續(xù)保并肩上，業(yè)績倍增創(chuàng)輝煌
全員實動，本周破零加大拜訪，業(yè)績攀新
追求卓越，挑戰(zhàn)自我全力以赴，目標(biāo)達(dá)成
全員實動，八周破零加大拜訪，業(yè)績攀新
穩(wěn)定市場，重在回訪精心打理，休養(yǎng)生息
長期經(jīng)營，積累客戶充分準(zhǔn)備，伺機(jī)而行
穩(wěn)定市場，重在回訪精心打理，休養(yǎng)生息
長期經(jīng)營，積累客戶充分準(zhǔn)備，伺機(jī)而行
把握真人性、洞悉真人心、成就真人生。
做事先做人，銷售先銷己，掙錢先奪心。
心態(tài)要祥和，銷售傳福音，服務(wù)獻(xiàn)愛心。
吃得苦中苦，受得氣中氣，方為人上人。
爭氣不生氣，行動先心動，助人實助己。
成功靠朋友，成長靠對手，成就靠團(tuán)隊。
夢想聚團(tuán)隊，團(tuán)隊鑄夢想，激情快樂人。
秦皇島天際國際旅行社5月13日發(fā)布
1992 中國友好觀光年 “游中國、交朋友”
1993 中國山水風(fēng)光游 “錦繡河山遍中華，名山圣水任君游”
1994 中國文物古跡游 “五千年的風(fēng)采，伴你中國之旅”;“游東方文物的.圣殿：中國”
1995 中國民俗風(fēng)情游 “中國：56個民族的家”;“眾多的民族，各異的風(fēng)情”
1996 中國度假休閑游 “96中國：嶄新的度假天地”
1997 中國旅游年 “12億人喜迎97旅游年”;“游中國：全新的感覺”
1998 中國華夏城鄉(xiāng)游 “現(xiàn)代城鄉(xiāng)，多彩生活”
1999 中國生態(tài)環(huán)境游 “返璞歸真，怡然自得”
2000 中國神州世紀(jì)游 “文明古國，世紀(jì)風(fēng)采”
2003 中國烹飪王國游 “游歷中華勝境，品嘗天堂美食”等
2005 中國旅游年 “2008北京——中國歡迎你”;“紅色旅游”年
2006 中國鄉(xiāng)村游 “新農(nóng)村、新旅游、新體驗、新風(fēng)尚”
2007 中國和諧城鄉(xiāng)游 “魅力鄉(xiāng)村、活力城市、和諧中國”
2008 中國奧運旅游年 “北京奧運、相約中國”
2009 中國生態(tài)旅游年 “走進(jìn)綠色旅游、感受生態(tài)文明”
2010 中國世博旅游年 “相約世博，精彩中國”
2011 中華文化游 “游中華，品文化”;“中華文化，魅力之旅”
2012 中國歡樂健康游 “旅游、歡樂、健康”;“歡樂旅游、盡享健康”;“歡樂中國游、健康伴你行”
2013 中國海洋旅游年 “體驗海洋，游覽中國”、“海洋旅游，引領(lǐng)未來”、“海洋旅游，精彩無限”。
公司旅游總結(jié)報告篇十
20xx年在誠惶誠恐中到來，半年時間，國際國內(nèi)經(jīng)歷了許多自然災(zāi)害等大事，我們的祖國依然以她東方的雄姿屹立東方、以她前所未有的魄力斡旋與各強(qiáng)國之間，游刃有余的處理好了周邊國家的事務(wù)，巧妙的處理好了人民幣升值的事情；快速而穩(wěn)妥的安排了青海玉樹地震及洪水等其它災(zāi)害的問題；世博更以她特殊的姿態(tài)向世人展示祖國的強(qiáng)大。我們公司也平穩(wěn)的走過了20xx年大半年，其間取得了許多成績，也得到了許多經(jīng)驗教訓(xùn)，今天在蘇州這個美好的地方召開半年工作會議，也是我們公司開始發(fā)展的表現(xiàn)，下面我想從幾個方面說說。
首先談公司方面所取的成績：
一、公司逐漸制度化，由創(chuàng)業(yè)階段向發(fā)展階段擴(kuò)展。
20xx年，公司首先是財務(wù)制度上的完善，規(guī)范了公司財務(wù)開支的程序，減小了因管理造成損失的風(fēng)險，盡量規(guī)避了上半年大量資金投入的緊張；材料部門，制定了采購和月結(jié)算制度，合約部門，制定了統(tǒng)一的內(nèi)部簽證、結(jié)算表格，勞務(wù)合同進(jìn)行項目交底；員工實行了自我評分與項目、公司綜合考評相結(jié)合的制度。
二、新陳代謝、新老更替，公司在人才儲備上下大功夫。
20xx年7月止，公司走了一批人，有因犯錯誤的、有因勝任不了工作的、有吃不了公司節(jié)奏及項目要求的、也有帶著情緒的，但公司更多的引進(jìn)一大批新鮮血液，目前情況看，他們有開始閃閃發(fā)光的，（無錫蔣工、蘇州馬工），大學(xué)生的引進(jìn)是公司上半年來的亮點，這一方面是公司對社會的貢獻(xiàn)，另一方面說明人才儲備是公司的一個戰(zhàn)略，誠然，大學(xué)生是零起點，故需要我們公司擔(dān)當(dāng)起培養(yǎng)和引導(dǎo)他們的責(zé)任。同時公司以后在人才選用上盡量專業(yè)負(fù)責(zé)人選用專業(yè)人才，專才專用，人人盡其用。
三、勞務(wù)分包逐漸走專業(yè)化。
長風(fēng)一號樓、無錫古運河項目的勞務(wù)改革是成功的，這種成功我們將推廣，最求公司利益的最大化。
四、公司文化開始形成。
20xx年公司開始對員工體檢、專業(yè)培訓(xùn)等活動，這樣的活動以后我們將更加豐富更加完善。
再次談20xx年上半年所存在的問題：
1材料部門：
材料是占項目成本的60-70%，深感其重要，但是材料部門在各項目材料采購價格上的透明性、比較性、信息性、采購商信息平臺不完善，迫切改善。項目管理上，計劃與使用脫節(jié)，現(xiàn)場控制力度不夠，收料程序需加強(qiáng)監(jiān)控，勞務(wù)合同不明確；部分材料采購不及時，庫管制度上急需加強(qiáng)。
2合約部門：
合同交底要及時及全面，勞務(wù)及分包簽證及結(jié)算不購及時。勞務(wù)合同的簽訂逐步要求項目管理人員參與。
3工程部門：
野蠻施工在有些項目尤為突出，施工時管理人員沒有預(yù)控性，加之責(zé)任心不購，留下很多后患，給公司造成了很多很大的損失，長風(fēng)項目存在過，龍湖項目出現(xiàn)了，成本意思比較差，重復(fù)施工、無用施工現(xiàn)象任然不少。去年的半年會上我講了其中一點是：端正心態(tài)、擺正位置；強(qiáng)化職業(yè)道德、追求職業(yè)精神，廉潔高效的工作，但是在某些項目還是存在很嚴(yán)重的問題，從上到下沒有責(zé)任心，工程進(jìn)度是隨機(jī)和隨便的，沒有施工節(jié)點、沒有跟蹤檢查、沒有上下班制度，在想當(dāng)然中過和尚日子。根本控制和協(xié)調(diào)不了勞務(wù)和分包，被人牽著鼻子走，這表明除了能力外更能說明的是承擔(dān)不起責(zé)任，沒有踏下心來把事情做好，同事們，公司把項目委托給各位，靠的是我們的責(zé)任啊，這是重任，但更多的是信任，是其它國企和私企所沒有而我們公司所特有的一種一家人的情緣啊。我們沒有理由不管好啊，承擔(dān)起責(zé)任來，為自己為公司立住腳，打造更大的空間；如方定，你來自勞務(wù)有吃苦勤勞的精神，有經(jīng)驗，但項目把四標(biāo)段給你，你就要流汗水，表現(xiàn)出來，有些項目還有處處打小算盤，盤算勞務(wù)、分包，希望甚而要求他們請吃請送，各位高管，你們是公司的主流，是公司寄托大家共謀發(fā)展、共謀進(jìn)步，這種寄托是不是一月、不是一年、公司更多的是希望大家在這里生根，落腳。公司在為改善我們的生活而努力，同時也在謀劃更遠(yuǎn)大的舞臺供我們的下輩們選擇，我這里又忍不住講講合約部的于經(jīng)理，她的勤勞是大家所公認(rèn)的，也許大家還不知道他的廉潔，曾經(jīng)有人轟炸她，是很豐厚的，她拒絕了，她說我要工作得很坦然，各位高管，望你們嚴(yán)以律己，以身作則，用發(fā)展的眼光規(guī)避眼前的利益，公司盡量讓大家瀟灑的生活，自尊的工作。
最后談?wù)勏掳肽甑墓ぷ饔媱潱?BR> 2、9月份安排其它項目管理人員體檢、召開材料部門、合約部門培訓(xùn)會。建立起材料采購信息平臺。
3、10月份召開項目負(fù)責(zé)人及部門高管培訓(xùn)會。
各位高管，我以上的講話，不是針對某個人，我是希望我和各位一起珍惜今天、珍惜我們這個位置、珍惜我們這個舞臺、同心同德做好事、做大事、更好的改善生活。謝謝大家。
公司旅游總結(jié)報告篇十一
實習(xí)內(nèi)容：熟悉旅行社業(yè)務(wù)，跟團(tuán)學(xué)習(xí)導(dǎo)游技能。
實習(xí)目的與任務(wù)：了解旅行社經(jīng)營管理過程，掌握導(dǎo)游業(yè)務(wù)。
實習(xí)到了，說什么都要找個地方，實踐一下，把自己三年來學(xué)習(xí)的東西拿出來，讓社會檢驗一下，真真正正的與社會來個肌膚之親。首先要做的是找個能發(fā)揮我們專業(yè)的地方，酒店或者旅行社。經(jīng)過考慮，最終我選了旅行社。
以前總是向往做一名導(dǎo)游，覺得能游山玩水是一件很好的差事，當(dāng)我做了導(dǎo)游以后，才發(fā)現(xiàn)原來要當(dāng)一名好的導(dǎo)游真的不是一件容易的事情。雖然做導(dǎo)游的時間不長，但每次上團(tuán)都能和不同階層的游客交流，每次都能有新的感受。導(dǎo)游要和各行各業(yè)的人交流，如果你的溝通技巧不強(qiáng)的話，交流則無從下手。一個好的導(dǎo)游，要有很強(qiáng)的溝通能力，成熟的個人親和力。講解生動引人，對自己的旅游線路，沿途風(fēng)情民俗十分熟悉，還要和景區(qū)景點，酒店餐廳，甚至司機(jī)保持良好的關(guān)系。在前輩的幫助下我明確了要成為合格導(dǎo)游員應(yīng)具備的條件：
一、強(qiáng)烈的責(zé)任感和服務(wù)熱情。導(dǎo)游工作是一項腦體高度結(jié)合的服務(wù)工作，態(tài)度決定行動，擁有強(qiáng)烈的責(zé)任心，才會在實際工作中投入滿腔的工作熱情，為客人提供高質(zhì)量的服務(wù)。
二、應(yīng)具備廣泛的基礎(chǔ)常識。作為一名導(dǎo)游，尤其一名外語導(dǎo)游，在帶團(tuán)過程中不僅僅是一名講解員，還是一個"大保姆"。客人事無巨細(xì)可能都需要導(dǎo)游為其操心，對于客人，面對的是一個無從下手陌生的環(huán)境，因此導(dǎo)游如果缺乏日常生活中的基礎(chǔ)常識，就無法迅速為客人排憂解難。
三、語言清晰準(zhǔn)確，講解生動活潑。語言表達(dá)能力是導(dǎo)游最重要的基本功之一，尤其是外語導(dǎo)游，語言正確清晰才能向游客傳播中華文明，讓客人了解自己的觀點，同時充分了解客人的需求，及時提供服務(wù)，另外，生動活潑的講解會使美麗風(fēng)光錦上添花，會使沉睡的古跡死而復(fù)活，優(yōu)雅的工藝品栩栩如生，從而給顧客留下難忘的深刻印象。
四、具備相應(yīng)的旅行常識與專業(yè)知識.在帶團(tuán)過程中，團(tuán)隊隨時可能出現(xiàn)不可預(yù)料的問題，導(dǎo)游具有相應(yīng)的知識，就可在第一時間將損失減少至最低，為游客為公司爭取到的利益。
五、廣博文化知識面.導(dǎo)游接觸的游客中，各種社會背景、文化層次不盡相同，合格的導(dǎo)游就應(yīng)該做一個"雜家“，上知天文地理，下知雞毛蒜皮，這樣在進(jìn)行講解中，就可運用所掌握的知識和智慧來應(yīng)對。
六、具有組織協(xié)調(diào)應(yīng)變能力。導(dǎo)游的服務(wù)對象是不斷變化的復(fù)雜群體，同時導(dǎo)游工作還離不開旅游接待服務(wù)中氣體相關(guān)部門的配合和支持，任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)偏差，都會令導(dǎo)游服務(wù)黯然失色，因此一個合格導(dǎo)游員要頭腦清晰，有交情組織協(xié)調(diào)應(yīng)變能力，保證游客的旅游活動順利進(jìn)行。
七、注意儀容儀表，自身修養(yǎng)。許多外國.旅游業(yè)是一個綜合性服務(wù)行業(yè)，許多外國游客到一個國家最先和最多接觸的是導(dǎo)游人員，因此導(dǎo)游經(jīng)常被人譽為"企業(yè)形象，民間大使“，良好的儀容儀表會給人產(chǎn)生美好的第一印象，從而反映出一個企業(yè)乃至一個地區(qū)、國家的精神面貌和道德水準(zhǔn)，因此良好的儀容儀表是提供良好服務(wù)的基礎(chǔ)。
接下來在導(dǎo)游講解方面，我也總結(jié)了幾個要點：
首先你得明白游客們想聽些什么，想聽怎樣的講解。像我們這樣的新導(dǎo)游一上崗總覺得最重要的是背好景區(qū)材料，把它們背得爛熟，張口就來，不會停頓，這就是表示自己已是一個合格的導(dǎo)游了，但是通過幾次帶團(tuán)我發(fā)現(xiàn)其實完全不是這么回事!專業(yè)的導(dǎo)游就是不僅要成為“雜家”，還要成為某一領(lǐng)域或某些方面的專家。“工欲善其事，必先利其器”。要想成為專業(yè)的導(dǎo)游，還必須熟練掌握導(dǎo)游語言的基本技能。因為它是我們傳播知識、溝通思想、交流感情的強(qiáng)大工具。其中最重要的口頭語言表達(dá)，這是我們工作中最普遍、最常用的一種語言表達(dá)形式。
人們常說看景不如聽景。給游客講解就是要像在和朋友聊天。你把游客看作朋友眉飛色舞地給講游客不知道的事情，才能抓住他們的注意力。另一半是講解技巧，它是一個很深奧很復(fù)雜的東西，其實有那么幾條挺簡單、易操作的規(guī)律。第一就是你講什么都要和客人家鄉(xiāng)或他熟悉的東西對比著講。你對一個人講一大堆他不熟悉的東西他會越聽越累，但你提到他家鄉(xiāng)的東西、他熟悉的東西，他必會來精神。另外，導(dǎo)游多記一些方方面面的笑話，隨時隨地在講解的過程中插入一個相關(guān)的笑話，那樣就會使講解生動有趣得多。最后，什么都掌握好了，但就是沒有掌握客人的生理情況，講解可能還是會慘敗。比如客人是乘長途火車而來，夜里都沒睡好，你卻在那里興致勃勃地給他們大講特講，即使你講得很不錯，但他們生理上的困盹還是可能打敗一切精彩的講解，而他們的鼾聲會如此地打擊你的自信。這時候你要知道，你不是失敗在講解上，而是失敗在關(guān)心人上。
多次經(jīng)驗的積累我發(fā)現(xiàn)當(dāng)好一個導(dǎo)游，不但要有對景點的熱情，還要有對游客的熱情。這個熱情不單單是指你為他們講解好的熱情，還包括對他們作為一個人的全部關(guān)懷。有些導(dǎo)游認(rèn)為我把該講的都講了就完成了任務(wù)，這種觀點可要不得。你講了，客人沒聽進(jìn)去，和沒講過一樣，你的任務(wù)其實是沒完成。要當(dāng)好一個導(dǎo)游，必須要有對人的熱愛精神，你千方百計想的是怎樣讓他們這一趟來得值。察言觀色很重要，時刻注意客人的舉動和表情，經(jīng)常找他們聊聊天，是客人對你產(chǎn)生信任感。講解的時候要清楚自然，不怕羅嗦麻煩，多講幾遍，讓游客清楚明白，還要抓住客人的注意力，使得客人產(chǎn)生興趣。要與團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)或需要照顧的人多溝通，多關(guān)心，這樣有利于整個團(tuán)隊的進(jìn)行。
在帶團(tuán)的過程中，誰也不能保證永遠(yuǎn)一切順利，畢竟這不是只要我們自己做好就可以了，還需要其他工作搭檔、合作單位、游客甚至天公來作美，而這些因素都不是我們所能掌控的。盡管有時候問題、事故的發(fā)生并不是我們的責(zé)任，還要被客人無端指責(zé)，但是，作為獨立工作在旅游接待第一線的職員，當(dāng)問題、事故發(fā)生的時候，負(fù)有幫助解決問題和協(xié)助處理事故的不可推卸責(zé)任，同時也是對我們的工作能力和獨立處理問題能力的重大考驗。面對初來乍到的游客，導(dǎo)游所表現(xiàn)出來的對旅游活動早有安排，對自己能勝任本次導(dǎo)游工作的信心，會是他們產(chǎn)生心理安全感的重要來源。有時我們接待的游客文化層次較高，或是豪門權(quán)貴，這時，強(qiáng)烈的自信心對我們更為重要。否則，底氣不足，連自己都駕馭不了，就更別奢談駕馭整個旅游團(tuán)了。強(qiáng)烈的自信心還能增強(qiáng)我們的吸引力，處處顯得落落大方，從而贏得游客的尊敬和認(rèn)可。
實踐使我認(rèn)識到，做導(dǎo)游的學(xué)問很大、很深，不是隨隨便便就可以學(xué)的來，像如何安排路線、食宿、應(yīng)對突發(fā)事件、如何與游客進(jìn)行溝通等等，這些方面都要成為游客眼中的“百科全書”，所以要想做個好導(dǎo)游的確很難，而好的導(dǎo)游服務(wù)對游客來說的確又是一種享受。作為一名導(dǎo)游員，業(yè)務(wù)是一方面，而關(guān)鍵的態(tài)度問題。要做一個游客滿意的導(dǎo)游，就要經(jīng)常換位思考，把游客當(dāng)作自己的父母兄弟姐妹來對待。要充分認(rèn)識到，導(dǎo)游就是服務(wù)，服務(wù)是導(dǎo)游工作的首要任務(wù)，而游客就是我們服務(wù)的上帝。在導(dǎo)游工作中，我就是咬定這個宗旨來做導(dǎo)游工作的。但是，導(dǎo)游的工作是難度、最能鍛煉人和最富有挑戰(zhàn)性的工作，它是旅行社的代表和靈魂，它是游客外出旅行的忠實伴侶。
在帶團(tuán)的工作中，我失望過，彷徨過，受到一些冤枉的投訴，不公平的指責(zé)，沒道理的批評，但更多的是體會到其中的美妙和歡樂，從中得到更多的教訓(xùn)和啟迪，思想境界得到升華，懂得許許多多做人的真諦，這些都是書本中學(xué)不到的。這一次的實習(xí)經(jīng)歷對我以后的生活學(xué)習(xí)有著很大的影響，那些酸甜苦辣，使我得到了磨練，我相信，通過我不懈的努力，我一定能成為合格的導(dǎo)游。
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公司旅游總結(jié)報告篇十二
為感謝全體員工為公司發(fā)展所付出的不懈努力，增強(qiáng)員工的凝聚力，豐富集體生活，讓員工在繁忙的工作中放松身心，以更飽滿的精神更積極的`態(tài)度面對生活，面對工作。也為了增進(jìn)同事之間的交流與溝通。經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)同意，特組織全體員工到廣州長隆歡樂世界一天游。凡屬博世機(jī)電設(shè)備公司在職員工，均可免費享受此福利。
20xx年5月24日(活動為期一天)。
廣州長隆歡樂世界。
博世機(jī)電全體員工(包括新入職員工)。
本次旅游作為公司福利，費用由公司承擔(dān)。如有帶朋友或親屬的，請自費大概是300元/人。
1、集合時間：20xx年05月24日，早上7點。
2、集合地點：公司門前。
2.為預(yù)防萬一，大家需帶好個人身份證或相關(guān)的有效證件;。
4.在游玩過程中注意個人財務(wù)及人身安全，做到文明、安全、快樂、順利出游;。
5.暈車員工請自帶暈車藥及方便袋，注意防曬。
6.因天氣變化無常，請大家自備雨具及衣物。
最后，預(yù)祝所有伙伴游的開心!玩的快樂!
xxxxxxxxxxxxxxxx有限公司。
20xx年5月22日。
公司旅游總結(jié)報告篇十三
20__年3月份我很榮幸被評為優(yōu)秀員工，獎項是外出旅游。4月24日終于迎來了這一天，心情激動無法言喻，從未去過北京的我，對這一次旅途有幾分憧憬，幾分祈盼。
我們一行七人，旅途是1天，23號晚上我們準(zhǔn)備好了衣物和少量用品，21:00從店里出發(fā)到滄州，24:00從滄州到北京，到達(dá)北京已經(jīng)是凌晨4:00了。當(dāng)時心里已經(jīng)沒有當(dāng)初的激動，只用一個字來講就是一個“累”，我們基本上整宿都沒有睡覺，還沒有玩就已經(jīng)疲憊不堪了。
第一站是天安門升國旗，廣場上的人真的可以用人山人海來形容了。當(dāng)國歌奏起，五星紅旗冉冉升起的時候，當(dāng)時的疲憊已經(jīng)忘卻，心里激動澎湃，看著我們的解放軍戰(zhàn)士那整齊的步伐，英勇的身姿，讓我們渾身都充滿了力量。
接下來我們來到了鳥巢和水立方，以前總是在電視上看到，很希望自己親眼體會一下，當(dāng)它呈現(xiàn)在你的眼前的時候，它就像一件藝術(shù)品，讓你離不開眼，不論從形象、感觀上都給人以心靈與視覺的沖擊，只有想不到，沒有做不到，頑強(qiáng)的中國人用他們的思維、智慧打造了這個又一被世人矚目的奇跡!
最后是動物園和海底世界，各種奇珍異寶都迎來我們幾個頑皮孩子的尖叫與好奇，我們不停的拍照片留念，只為了記錄下這一切又一切的新奇與美好，我們不愿停下疲憊的腳步，這里的人、事、物都是那么的奇妙，等待我們?nèi)ネ诰?，流水的時間沖淡了匆忙的腳步，到返程的時間了，坐在大巴上心里默念“北京我來過，北京再見”
這一旅程真的讓我們反差很大，感謝酒店領(lǐng)導(dǎo)給我們這一次機(jī)會，我會更加努力工作。
公司旅游總結(jié)報告篇十四
關(guān)于這次公司組織的旅游學(xué)習(xí)活動，目的是既讓大家在每日繁忙的工作之余能有一個身心放松的過程體驗，又是提供員工外出學(xué)習(xí)交流的好機(jī)會，重要的是在體現(xiàn)出集團(tuán)對職工關(guān)懷的基礎(chǔ)上，如何把團(tuán)隊精神融入到活動中，營造全體員工團(tuán)結(jié)凝聚、活躍、奮進(jìn)的氛圍，更重要的是借鑒其它景區(qū)一些優(yōu)點，來彌補我景區(qū)的還存在的不足之處。
上午十點半左右到達(dá)第一站"呀諾達(dá)"，呀諾達(dá)雨林文化旅游區(qū)位于三亞市郊35公里處，整體規(guī)劃面積45平方公里，周邊是123平方公里的生態(tài)恢復(fù)保護(hù)區(qū)。到員工班車抵達(dá)第一站時，首先印入眼簾的是兩條長長的水泥路，中間一個石頭刻著呀諾達(dá)的logo,在水泥路行駛3分鐘左右，到達(dá)景區(qū)停車場，停車場面積大約在600平方米左右，只是普通的沙石路，并無經(jīng)過精心修建，但一下車便可見到有內(nèi)導(dǎo)向我們走來，這點倒讓我們覺得親切，當(dāng)時那位內(nèi)導(dǎo)伸出右手其中的食指與中指，對我們喊著："呀諾達(dá)!"在后來看到他們同事與同事之間見面都會以這種方式打招呼的時候，才得知這是他們的招牌動作。
進(jìn)入景區(qū)，看到一些用植物修剪出來的.企業(yè)logo、呀諾達(dá)的招牌動作等園林設(shè)計，第一感覺是綠化是咱們景區(qū)需要借鑒的。我們進(jìn)入了該景區(qū)的大門時，導(dǎo)游給每人發(fā)了一張代表他團(tuán)隊的貼紙，是作為游客走失團(tuán)隊后一個非常有效的找尋標(biāo)志。景區(qū)內(nèi)的公共衛(wèi)生間是一個景區(qū)的窗口，我第一站就去了衛(wèi)生間，門口兩邊有噴泉，垃圾筒做的也十分具有藝術(shù)氣息，四周則伴有淡淡清香。徑直走進(jìn)去，廁位大概在十多個左右，洗手盆采用的是感應(yīng)水龍頭，倒也是另一番別致的風(fēng)景。出了衛(wèi)生間一路跟著導(dǎo)游，進(jìn)入呀諾達(dá)游客中心，里面寬敞開闊得倒是有點像來到一個五星級酒店的大廳的味道，低頭一看甚至都可以看到自己的影子，地面干凈無任何雜物。待驗票完導(dǎo)游則帶著我們上了一輛班車，有點類似于公交車，這點我倒是認(rèn)為沒有我們公園的親近大自然。車輛行駛幾分鐘后，則有明顯暈車跡象。下車后跟隨導(dǎo)游一路走馬觀花，期間看到很多知名的不知名的植物，并無其它。一些硬件設(shè)備的確做到較為到位，一路匆匆走完，印象并不深刻。
離開呀諾達(dá)，到達(dá)第二站——檳榔谷。大家肚子已經(jīng)餓到不行，于是大家就跟隨著帶隊經(jīng)理去了檳榔谷的自助餐廳，飯菜種類齊全，不過好像大家都對其中的野菜較為感興趣，一個個吃的不亦樂乎!
進(jìn)入檳榔谷，第一眼就被景區(qū)大門吸引住了眼球，大氣且有特色，驗完票后一位導(dǎo)游朝我們走來，內(nèi)導(dǎo)的服裝做的十分具有民族氣息，腰間一個小小的垃圾簍，一下了就拉近了我們與他的距離。跟隨導(dǎo)游一路向里走，則完全帶入了一種少數(shù)民族小鄉(xiāng)村和一個"活體"博物館的感覺。隨處可見到的小茅屋，各種各樣的黎族織錦，繡面紋身的阿婆織著我半天都看不懂的織布，隨處透露著少數(shù)民族文化氣息。走到他們的演藝臺，找到位臵坐下來后，聽說這里演藝節(jié)目也是檳榔谷的一大特色，待節(jié)目開始下起了一場大雨，倒是給看節(jié)目的游客帶來了更一種感覺，看完之后仍意猶未盡。
通過這次旅游學(xué)習(xí)體驗，不僅能夠讓員工從緊張的工作中得到緩解，更讓我們初步了解了我景區(qū)需要借鑒其它景區(qū)的地方。
公司旅游總結(jié)報告篇十五
各位員工：
大家好！感謝這些日子以來對公司的鼎力支持，由上級領(lǐng)導(dǎo)一致通過，決定某某時候去哪旅游，費用全免哦！
老板為這樣的活動而高興，認(rèn)為這是提高員工工作效率的好的方法。
希望大家積極參加了。
20xx年x月x日。
公司旅游總結(jié)報告篇十六
首先感謝各位同仁的努力工作，公司將定于7月20—21號組織第二批員工旅游，本次旅游體現(xiàn)了公司領(lǐng)導(dǎo)體恤員工的心情，也是為了增進(jìn)同事之間的友情及團(tuán)隊凝聚力，給大家創(chuàng)造一個開心放松的假期；此次旅游費用由公司承擔(dān)?，F(xiàn)將旅游相關(guān)事項通知如下：
20xx年7月20日—21日早晨6：30。
泰寧大金湖。
泉州僑鄉(xiāng)體育館老地方。
1、請全體員工按以上旅游的地點、時間準(zhǔn)時參加，并在活動過程中服從導(dǎo)游安排，不得脫離團(tuán)隊單獨行動。
2、暈車員工請自帶暈車藥及方便袋，注意防曬。
3、請在游玩過程中注意個人財物及人身安全，做到文明、安全、快快樂樂的出游。
4、因天氣變化無常，請大家自備雨具及衣物。
仙醇b2c電子商務(wù)運營中心。
人力資源部。
20xx年07月19日。
公司旅游總結(jié)報告篇十七
風(fēng)和日麗暖，春意現(xiàn)昂然。南匯一日游，同事盡相伴。借著濃濃的春意在4月11日公司組織全體員工到南匯游玩，告別了城市的喧囂，沒有了工作的壓力圍繞在我們身邊的只有體現(xiàn)同事之間緊密團(tuán)隊精神的歡聲笑語。
上午我們團(tuán)隊一行人來到了南匯的滴水湖景點，滴水湖是一個碩大的人工湖，一進(jìn)入滴水湖眼前就豁然開朗起來，心境猶如被重新洗刷了，呼吸著清新的空氣，心中一陣感嘆在混凝土成林城市中竟然有這樣美麗如畫的風(fēng)景。我們沿著湖岸開放的景觀帶盡情的閑聊，不時的欣賞波光粼粼的湖面聆聽各種鳥兒的歡唱，親密的宛如一個和諧的大家庭。
我們不舍的離開滴水湖后，下午將到桃園賞桃花，還未到桃園，遠(yuǎn)遠(yuǎn)地，便看到一大片燦若云霞的粉色，繽紛如畫。
望著滿園的桃花，靜坐在掛滿了世界各國的風(fēng)鈴的廊橋上，聆聽著春風(fēng)吹奏的風(fēng)鈴聲，任憑小溪在腳下流淌，如癡如醉。桃林深處的民宅富有特色，一正兩廂房的浦東農(nóng)舍，木制的苗寨吊腳樓，石塊石瓦建成的布依族石屋民族風(fēng)情十分濃郁。我們紛紛拿起了手中的數(shù)碼相機(jī)，將這美麗的景色留在了鏡頭之中，大家相互合影顯無比親近，桃花映紅了大家張張笑臉，大家都說：“雖然只有短短的一天，但心情得到了放松，非常的值得?！?BR> 聽著桃園里不時傳來陣陣笑語，舒心的微笑爬上了我的嘴角，我雖然剛進(jìn)公司不久，但是我加入的是一個和諧而又充滿激情的團(tuán)隊，同事們的開朗豁達(dá)使我很快的溶入其中，個人力量是渺小的，但是滴水能成湖，我想只要我們每一個人都為團(tuán)隊盡心付出自己的能量一定會有更大的成就。
最后，我一定會加倍努力，為公司添磚加瓦。
2010年3月份我很榮幸被評為優(yōu)秀員工，獎項是外出旅游。4月24日終于迎來了這一天，心情激動無法言喻，從未去過北京的我，對這一次旅途有幾分憧憬，幾分祈盼。
我們一行七人，旅途是1天，23號晚上我們準(zhǔn)備好了衣物和少量用品，21:00從店里出發(fā)到滄州，24:00從滄州到北京，到達(dá)北京已經(jīng)是凌晨4:00了。當(dāng)時心里已經(jīng)沒有當(dāng)初的激動，只用一個字來講就是一個“累”，我們基本上整宿都沒有睡覺，還沒有玩就已經(jīng)疲憊不堪了。第一站是天安門升國旗，廣場上的人真的可以用人山人海來形容了。當(dāng)國歌奏起，五星紅旗冉冉升起的時候，當(dāng)時的疲憊已經(jīng)忘卻，心里激動澎湃，看著我們的解放軍戰(zhàn)士那整齊的步伐，英勇的身姿，讓我們渾身都充滿了力量。
接下來我們來到了鳥巢和水立方，以前總是在電視上看到，很希望自己親眼體會一下，當(dāng)它呈現(xiàn)在你的眼前的時候，它就像一件藝術(shù)品，讓你離不開眼，不論從形象、感觀上都給人以心靈與視覺的沖擊，只有想不到，沒有做不到，頑強(qiáng)的中國人用他們的思維、智慧打造了這個又一被世人矚目的奇跡！
最后是動物園和海底世界，各種奇珍異寶都迎來我們幾個頑皮孩子的尖叫與好奇，我們不停的拍照片留念，只為了記錄下這一切又一切的新奇與美好，我們不愿停下疲憊的腳步，這里的人、事、物都是那么的奇妙，等待我們?nèi)ネ诰颍魉臅r間沖淡了匆忙的腳步，到返程的時間了，坐在大巴上心里默念“北京我來過，北京再見”
這一旅程真的讓我們反差很大，感謝酒店領(lǐng)導(dǎo)給我們這一次機(jī)會，我會更加努力工作。
五一期間公司組織的旅游拓展活動，是一個著實充滿意義的兩天。它帶給我的不僅是體能上的挑戰(zhàn)，也給我?guī)砹艘还P精神上的財富。
我很感謝能通過此次拓展訓(xùn)練活動有這樣一次深刻的體驗和有意義的經(jīng)歷。我也為我能處于這樣一個有默契的團(tuán)隊而感到榮幸，我相信，在我們這個大家庭中，不論我們接下來會面臨怎樣的困難，我們都能夠手牽著手共同去克服，因為我堅信：團(tuán)結(jié)就是力量！
在這次活動安排在錦里溝和木蘭草原，旅游和拓展培訓(xùn)中安排的活動注重團(tuán)隊項目，它的最大特點就是群策群力。在本次活動的過程中每個隊的隊員之間最應(yīng)該注意的是如何組織、協(xié)調(diào)及配合好，而不是某個隊員自己如何能做得更好；個體對團(tuán)隊的關(guān)注應(yīng)該遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了其自身在這個過程中，我深刻的理解到了什么叫“團(tuán)隊”。
回顧全過程，歷歷在目，在困難和挑戰(zhàn)面前，大家都能凝心聚力，充分體現(xiàn)了挑戰(zhàn)自我，熔煉團(tuán)隊的精神。沒有凝聚力的團(tuán)隊就沒有競爭力。如果沒有團(tuán)隊精神，這次的所有的活動訓(xùn)練項目就無法完成。如果一個團(tuán)隊的組成人員各行其是、我行我素，勢必一盤散沙，工作就是難出成就，相反，當(dāng)這個團(tuán)隊面臨艱巨任務(wù)或遇到困難時能堅定信心，同舟共濟(jì)，在驚濤駭浪面前就能無所畏懼，就能完成別人認(rèn)為無法完成的任務(wù)，就能順利地到達(dá)勝利的彼岸。這次拓展訓(xùn)練的全程中，所有的隊員都為團(tuán)隊完成拓展訓(xùn)練科目發(fā)揮了重要作用。正是由于大家嚴(yán)格要求自己，注重了細(xì)節(jié)，一絲不茍、自動自發(fā)、拒絕借口，才順利地完成了任務(wù)。這次活動使我深深的體會到團(tuán)隊協(xié)作在任務(wù)執(zhí)行過程中的重要性，同時也學(xué)會了如何突破自己心理的極限，可以說是一次非常難得的經(jīng)歷。這種心理極限上的突破不是隨便的生硬的活動項目就能夠達(dá)到理想效果的，通過對訓(xùn)練項目的精心設(shè)計和拓展培訓(xùn)師的職業(yè)能力最終真正能夠?qū)崿F(xiàn)個人某些心理障礙的跨越，于此同時也能夠體會到個人能力的發(fā)展?jié)摿ΑＷC明了自己，超越了自己。
為了增強(qiáng)公司員工的團(tuán)隊意識，讓員工在工作之余放松身心，享受大自然的怡人風(fēng)光，公司特地組織了一次“惠州兩日游”的活動。此次活動不僅豐富了員工的業(yè)余生活，增強(qiáng)了部門之間的溝通協(xié)作，更讓數(shù)碼彩這個大家庭更加和諧，從而更好的提升了企業(yè)的凝聚力，充分展現(xiàn)了公司的團(tuán)隊精神，讓大家以更高的熱情投入到以后的工作中。
2013年10月14日，數(shù)碼彩涂料的精英們踏上了開往惠州的豪華大巴，開始為期兩日的惠州之旅。早上八點準(zhǔn)時出發(fā)，一路上我們談笑風(fēng)生，此時大家都表現(xiàn)格外的輕松，從各方面都能感受到公司給予的這次福利，給大家?guī)砹藷o比的喜悅！
下午來到巽寮灣參加出海捕魚活動，體驗海上漁民打魚之樂，享受收獲之歡。捕魚途中，船只經(jīng)過許多座小島，目睹了巽寮灣的美好風(fēng)光。下船后同事們在海灘上奔跑追逐，與大海親近，撿貝殼，有的拿起樹枝在沙灘上畫畫，有的在沙灘上狂奔，不亦樂乎。這邊玩耍正酣，那邊熊熊的燒烤爐已經(jīng)點燃，香滑的雞翅、可愛的饅頭、清香的玉米、清甜的韭菜、肥肥的茄子，紛紛上陣，哇哇哇、真是讓人忙不過來，不知先吃哪樣才好。我們吃著喝著玩著，就在這時海灘上只聽見海浪聲與我們的歡笑聲。
大家在興高彩烈的情緒中結(jié)束了燒烤與海灘游戲，各自回到酒店，自由活動?？吹骄频暧袦厝?，這下小伙伴們都按捺不住了。走進(jìn)溫泉區(qū)可以看到池中好多的漂亮妹紙在盡情嬉戲，往上走，有一些中藥水的浴池，什么清肝明目，什么牛奶美容，什么美體瘦身，當(dāng)然，還有什么滋陰補腎。首先就沖過去，嘗試了一把最高溫度42度。泡得不久，但有幾分舒坦。看完了舞蹈及雜技表演，我便回到房間休息等待明天的到來。
清風(fēng)拂面楊柳岸，煙雨朦朧桃花堤。這般清新秀麗的江南景色多次在我的夢中浮現(xiàn)，從小就期待著游歷江南，領(lǐng)略小橋流水人家，荷塘秋月絲竹的江南美景，此次有幸和同事一同赴蘇杭旅行，感懷深切，心喜萬分。
數(shù)日游覽雖不能盡覽蘇杭盛景，但行程中安排的每處景點都是蘇杭名勝的代表，是江南美景的薈萃。周莊古鎮(zhèn)質(zhì)樸典雅，夢里水鄉(xiāng)回味無窮。拙政園林曲徑通幽，亭臺水榭一步一景。西溪濕地寧靜秀麗，小河流水秀色可餐。千島圣境平湖浮翠，煙波浩渺水天一色。西子湖畔煙雨朦朧，清秀寧靜令人回味。置身美景猶如游覽仙境，叫人心曠神怡流連忘返。
比起游覽美景的喜悅更讓人感動的是同事間不分彼此親如一家的情誼，旅途中大家一路歡聲笑語親密無間，互相關(guān)心彼此照應(yīng)，從不因為個人影響團(tuán)隊，通過此次旅行加深了我和同事們的了解，使我們的距離更加貼近，使我們的友誼再次升華。
感謝公司組織本次旅游給我們大家提供放松身心，增進(jìn)交流的機(jī)會。我也會以此為動力在以后的工作中繼續(xù)努力，用行動報答公司和同事們對我的關(guān)心。
公司旅游總結(jié)報告篇十八
托人（組團(tuán)社）：
旅行社（甲方）：
受托人（代理社）：
旅行社（乙方）：
根據(jù)《旅行社條例》、《旅行社條例實施細(xì)則》和國家旅游局《關(guān)于試行旅行社托代理招徠旅游者業(yè)務(wù)有關(guān)事項的通知》的規(guī)定，甲乙雙方在平等自愿、互惠互利的基礎(chǔ)上，達(dá)成《旅行社托代理招徠旅游者合同》，內(nèi)容如下：
一、雙方資質(zhì)。
甲乙雙方必須保證具有合法的旅游企業(yè)資質(zhì)證書，具備立法人資格或法人代表授權(quán)證明書。甲方托乙方代理的.內(nèi)容必須符合甲方合法的經(jīng)營范圍;乙方保證遵照甲方的托授權(quán)開展業(yè)務(wù)。甲、乙方在合作中如超越權(quán)限造成違規(guī)由責(zé)任方立承擔(dān);雙方在權(quán)限內(nèi)出現(xiàn)過錯，按協(xié)議規(guī)定由責(zé)任方承擔(dān)。
二、托內(nèi)容與權(quán)限。
甲方托乙方在，代理甲方招徠國內(nèi)旅游（全部/專線）旅游線路產(chǎn)品;出境旅游（全部/專線）旅游線路產(chǎn)品：并代辦如下招徠銷售事項。（超出托范圍的代理行為無效）。
1.招徠宣傳;。
2.為旅游者提供旅程咨詢;。
4.代收取旅游費用;。
5.向旅游者通知有關(guān)行程事項。
三、雙方的權(quán)利與義務(wù)。
1、甲方保證向乙方提供準(zhǔn)確的旅游線路產(chǎn)品信息和優(yōu)惠的價格。如有變動應(yīng)及時通知乙方，并對由此造成經(jīng)濟(jì)損失給于乙方相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)補償。
2、甲方接收乙方招徠的游客后，在實施操作中要保證服務(wù)質(zhì)量，對操作中出現(xiàn)的服務(wù)質(zhì)量及安全問題負(fù)全責(zé)，承擔(dān)全部責(zé)任，不得推諉。
3、甲方在操作中如果出現(xiàn)不能按照乙方與游客簽訂的協(xié)議操作時，應(yīng)提前征求游客書面同意后方可變動，如出現(xiàn)損失由責(zé)任方承擔(dān)。
4、乙方按照甲方的授權(quán)托開展代理業(yè)務(wù)時，客人經(jīng)乙方認(rèn)購了甲方的產(chǎn)品后，乙方必須交由甲方操作;如甲方無法操作時方可由乙方交由第三方操作。
5、乙方接受托在招徠工作階段中出現(xiàn)過錯，責(zé)任由乙方承擔(dān)。
四、未盡事宜在實踐中可做補充協(xié)議規(guī)定，工作中出現(xiàn)問題雙方友好協(xié)商解決。如出現(xiàn)經(jīng)濟(jì)糾紛無法協(xié)調(diào)解決時，可在沈陽簽約地通過訴訟途徑解決。
五、本協(xié)議一式三份，甲乙雙方各一份;交沈陽市旅游局備案一份。協(xié)議有效期年，（期限從年月日至年月日）雙方簽字蓋章后生效。
甲方（托方）。
旅行社名稱：
法人代表：
電話：
手機(jī)：
開戶銀行：
乙方（代理方）。
法人代表：
電話：
手機(jī)：
開戶銀行：
公司旅游總結(jié)報告篇一
由于今年五月和恩施仙居鐵路國際旅行社有限公司簽了一年的兼職合同,于是于暑假期間在恩施仙居鐵路國際旅行有限公司進(jìn)行了一個月的暑期實踐。
一關(guān)于實習(xí)單位恩施鐵路國際旅行社有限公司。
一、公司簡介。
恩施仙居鐵路國際旅行社注冊資金130萬（擬增資200萬元）。恩施仙居國旅旗下設(shè)有尚客優(yōu)全國連鎖酒店恩施三為快捷酒店（三星標(biāo)準(zhǔn)）、恩施輝煌日化有限公司等子公司。為響應(yīng)恩施政府打造“仙居恩施”的構(gòu)想。恩施仙居國旅以”仙居旅游，品味尚客，快樂旅途”的服務(wù)理念為客戶提供“精致、時尚、品味”的快樂生活。恩施仙居國旅預(yù)想用五年左右時間將其打造成為恩施地區(qū)服務(wù)最優(yōu)、實力最強(qiáng)的綜合型旅游服務(wù)集團(tuán)之一。恩施仙居國旅經(jīng)營范圍：國際、國內(nèi)、入境地接、出團(tuán)等旅游服務(wù)，簽證，旅游產(chǎn)品開發(fā)、導(dǎo)游培訓(xùn)、會務(wù)接待、汽車租賃、火車票代理、機(jī)票代理、民族服裝設(shè)計定制等。
二．企業(yè)理念。
目標(biāo)：做強(qiáng)、做大、做精、做好1、做強(qiáng)-——力爭三年左右做成恩施地區(qū)綜合型旅游服務(wù)集團(tuán)公司之一。2、做大-——力爭銷售和規(guī)模齊步發(fā)展，以服務(wù)業(yè)為核心全方位立體發(fā)展。3、做精——事無巨細(xì)，一絲不茍，精益求精。4、做好——循序漸進(jìn)，但求更好。服務(wù)理念：仙居旅游，品味尚客，快樂旅途。價值觀：做事先做人，聚集眾力、摒棄個人英雄主義，個人與企業(yè)共發(fā)展。
二暑期工作的具體內(nèi)容。
跟據(jù)原訂計劃跟團(tuán)學(xué)習(xí)相關(guān)的講解技巧自己沿途解說的技巧,并且跟著經(jīng)驗豐富的導(dǎo)游學(xué)習(xí)導(dǎo)游在帶團(tuán)期間怎樣處理應(yīng)急事件,和作為一名導(dǎo)游應(yīng)該具備的(1)語言能力(2)體力素質(zhì)(3)思想素質(zhì)(4)業(yè)務(wù)能力等各方面的專業(yè)素質(zhì)和能力的學(xué)習(xí)。
在跟過旅游團(tuán)過后學(xué)習(xí)和收獲了不少書本之外的知識。雖然自己也帶過團(tuán),但是跟團(tuán)向其他優(yōu)秀的導(dǎo)游學(xué)習(xí)讓人能夠了解到自己的不足和知識的匱乏。這是個不斷發(fā)現(xiàn)問題,不斷吸取教訓(xùn)然后進(jìn)行改進(jìn),不斷完善的過程。
曾經(jīng)的管理學(xué)老師在課堂上講過這樣一句話,“計劃趕不上變化,世界上唯一不變的是一切在變?！苯酉聛淼氖钇趯嵺`時間并沒有按照原計劃既定的步驟走下去。在旅行社門市做接待,接電話,在酒店客房做打掃,在酒店前臺站崗,送票改簽等。除了售票和做財務(wù),其他的工作都或多或少的做過三兩天。
大一暑期在鄂州的一家旅行社門市待過半個月,也是學(xué)習(xí)門市接待工作。和這個暑假不同的是假日旅行社是間組團(tuán)社,恩施鐵路國際旅行社卻是間地接社。
〈三〉對恩施仙居鐵路國際旅行社進(jìn)行都swto分析。
s——優(yōu)勢（stength）：三合一體化的管理模式。
仙居鐵路國際旅行社包括三個部門:。
1、旅游部：從事地接和組團(tuán)活動，并提供導(dǎo)游服務(wù)，設(shè)計旅游路線，開展旅游業(yè)務(wù)的部門。
2、尚客優(yōu)快捷酒店：尚客優(yōu)快捷酒店說中國十大連鎖酒店品牌，其開店規(guī)模全國第六，是中國最具投資價值經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店品牌和中國最具發(fā)展?jié)摿B鎖酒店品牌。
3、施火車票代售點。（1）旨是方便以及服務(wù)于旅行社出火車票、飛機(jī)票。
（2）同時為在酒店居住的客人和旅行社都游客買票提供方便。
（3）為酒店做了宣傳，提高酒店的知名度。
w——弱勢（weakness）：地理位置較偏僻，內(nèi)部管理缺陷。
1、員工缺乏規(guī)范化管理，專業(yè)素質(zhì)還需要培訓(xùn)，有待提高。
2、沒有一套適合自身都關(guān)于企業(yè)內(nèi)部管理的規(guī)章制度和章程，盲目由領(lǐng)導(dǎo)層決策和管理，具有太大都絕對性，要讓員工也參與到?jīng)Q策和管理中來。
3、沒有指定合理都獎懲制度和升遷制度，對員工都管理不夠人性化。以致員工做的.時間都不長久，無法找到符合要求的員工。
4、地理位置沒有位于城市繁華地帶，不易尋找。酒店都空間擁擠，沒有自己的停車場。
o——機(jī)遇（opportunity）：今年來恩施旅游的大力開發(fā)和發(fā)展。
1、繼滬蓉西高速公路都權(quán)限貫通后宜萬鐵路的全線貫通都給恩施帶來了新的市場和機(jī)遇。
2、國家政策都大力扶植和旅游局都大力宣傳使恩施都旅游業(yè)蓬勃發(fā)展起來。
3、面對恩施飛速發(fā)展都旅游業(yè)，恩施仙居鐵路國際旅行社有限公司具有極其優(yōu)勢的資源和市場。
t——挑戰(zhàn)（threat）。
1、面對恩施不規(guī)范都旅游市場，旅游公司很容易成為各個旅游企業(yè)之間惡性競爭的祭品。
2、由于恩施旅游都快速發(fā)展，勢必會出現(xiàn)更多的旅行社和酒店等相關(guān)旅游企業(yè)，要怎樣才能在優(yōu)勝劣汰都市場中存活下來。
綜上是針對暑期在恩施仙居鐵路國際旅行社實踐一個月時間的見聞和學(xué)習(xí)，所進(jìn)行的總結(jié)、歸納和分析及相關(guān)看法意見，純屬個人意見。
姓名：呂露。
公司旅游總結(jié)報告篇二
尊敬的各位老師，親愛的同學(xué)們：
大家晚上好!時光飛逝，大一的生活已經(jīng)離我們遠(yuǎn)去。相比于初到大學(xué)的我們，隨著這學(xué)期大家慢慢適應(yīng)大學(xué)的學(xué)習(xí)與生活，對待活動的態(tài)度也有了自己的參與、選擇，我們變得更加專業(yè)，對自己更負(fù)責(zé)任，已經(jīng)能夠很好地調(diào)整自己，駕馭大學(xué)?；赝^去一學(xué)期的大學(xué)生活，在學(xué)院有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，輔導(dǎo)員曾宇翔老師和班主任曾蘭華老師的關(guān)心關(guān)懷下，在學(xué)院團(tuán)總支和學(xué)生會的支持下，以及咱們101班班委和全體同學(xué)的共同努力下，本學(xué)期我們班取得了比較令人滿意的成績，現(xiàn)我受101班班委會委托，代表101班班委會做本學(xué)期期末總結(jié)，不妥之處，敬請大家予以指正?，F(xiàn)總結(jié)如下：
一、班級建設(shè)方面。
1.班風(fēng)建設(shè)，本學(xué)期班級氣氛較和諧融洽，定期所召開的班委會議以及班級會議大家發(fā)言都比較積極，對班級的工作提出了很多可行性意見和建議。并且通過一系列的活動，使同學(xué)之間更加融合。
2.班干部分工明確，本學(xué)期以小組聯(lián)合責(zé)任制的原則，把班委分為若干小組，分別組織不同活動，提高每位班委的組織、協(xié)調(diào)能力。同時各班委成員都能夠基本上按時的完成自己的職責(zé)，從而使得班務(wù)工作效率有所提高。
3.班級文化建設(shè)，通過舉辦班服、班徽、班口號設(shè)計大賽，調(diào)動同學(xué)們的熱情度與參與度，為班級建設(shè)貢獻(xiàn)自己的力量，從而也在無形之中提升了班級的凝聚力與責(zé)任感，加快了班級的建設(shè)。
4.本學(xué)期通過各項活動的舉辦，班委工作逐漸步入正軌，同時班委會成員之間增添了不少默契，宿舍與宿舍之間也加強(qiáng)了交流，同學(xué)與同學(xué)之間也加強(qiáng)了聯(lián)系。
5.班級問卷調(diào)查，其實上訴所說的幾點，都離不開我們剛開學(xué)時所做的問卷調(diào)查，因為我們需要事先了解同學(xué)們的思想動向，知道同學(xué)們所需要開展的活動，才能更好的為同學(xué)們服務(wù)，提高同學(xué)們的參與度，從而更好的加強(qiáng)班級建設(shè)。
二、學(xué)風(fēng)建設(shè)方面。
1.同學(xué)們出勤率較高，早讀與晚修無遲到和無故不到現(xiàn)象，專業(yè)課能做到不遲到、不早退，有事請假。課堂積極性較高，能夠保質(zhì)保量地完成作業(yè)。
2.同學(xué)們現(xiàn)在學(xué)會利用學(xué)校圖書館以及方便的互聯(lián)網(wǎng)等相關(guān)資源，涉獵更多的專業(yè)知識，豐富了自己的知識庫。
3.現(xiàn)在越來越多的同學(xué)為學(xué)習(xí)所投入的時間與精力大于以前，為了自己的目標(biāo)去努力，尤其現(xiàn)在臨近考試時最為突出。
4.由于學(xué)分制度的實行與深入，同學(xué)們都能在學(xué)習(xí)和紀(jì)律上嚴(yán)格要求自己，從而使得班級管理有了較大的改善。
5.同學(xué)之間結(jié)對學(xué)習(xí)的情況較普遍，這樣提高了一個人學(xué)習(xí)的單效率問題，俗話說得好：“男女搭配干活不累?！薄?BR> 三、班級凝聚力建設(shè)(活動方面)。
1.在新班委組建之際，我班組織了剛開學(xué)的以“小活動，大集體”為主題的聚會及慶祝女生節(jié)活動“三七”晚會，為我們班女生送上了我們的祝福，同時也加強(qiáng)了同學(xué)之間的認(rèn)識和了解，當(dāng)然很感謝組織委員、宣傳委員、文藝委員的協(xié)助，晚會辦得比較成功，而且也發(fā)現(xiàn)班里的同學(xué)多才多藝，總是有一陣高過一陣的喝彩。
2.班服、班徽、班口號設(shè)計大賽中，各小組所設(shè)計出的作品，可謂花樣百出，各有千秋，其實從中可以看出他們在設(shè)計時所花的功夫與精力，當(dāng)然這也充分展現(xiàn)了我們新一代大學(xué)生的新風(fēng)采與新面貌，在最后，通過全班同學(xué)的評選，我們評出了大家所喜愛的班服、班徽樣式和班口號：地理科學(xué)超給力，一零一班最無敵!
3.我班愛心委員精心組織的以“歌唱祖國，奏樂華章;唱響青春，展現(xiàn)自我”為主題的101班第一屆歌唱比賽中，同學(xué)們都積極參加，各顯才藝。在本次的活動中，讓同學(xué)們利用班級這一個舞臺充分的展現(xiàn)了自己，也讓其他同學(xué)更深刻的認(rèn)識了自己，使得同學(xué)們的融合度大大提高，同時也有利于班級凝聚力的增強(qiáng)。
4.為鍛煉同學(xué)們的體質(zhì)，加強(qiáng)同學(xué)們之間的聯(lián)系，體育委員所負(fù)責(zé)的101班體育鍛煉活動也開展的有聲有色，讓同學(xué)們在鍛煉中增強(qiáng)聯(lián)系，在體育中增進(jìn)感情，在這里讓我們用掌聲感謝下我們的體育委員以及我們的各位教練們，希望你們在下學(xué)期能夠繼續(xù)發(fā)揮所長，提升技能。
5.“踏出演講第一步”演講知識培訓(xùn)中，我們有幸邀請到演講與口才協(xié)會副會長陳思思師姐為我們進(jìn)行了比較專業(yè)的培訓(xùn)，教會了同學(xué)們在上臺演講時應(yīng)注意的一些問題以及應(yīng)一些應(yīng)對演講時緊張情緒的辦法，讓同學(xué)們明白了其實演講并不可怕。
6.接下來，就不得不說咱們班所舉辦地理科學(xué)與旅游學(xué)院101班“山水風(fēng)情”班級辯論賽了，通過此次活動，促進(jìn)了我班的辯論之風(fēng)，讓我班同學(xué)充分感受自然、人文地理的魅力，彰顯理論學(xué)習(xí)的重要性和專業(yè)知識的必要性。同時，以此次活動為契機(jī)，進(jìn)一步加強(qiáng)了同學(xué)與同學(xué)之間、同學(xué)與班委之間、宿舍與宿舍之間的關(guān)系，以便于以后班級的建設(shè)和發(fā)展。
7.在學(xué)校、學(xué)院、以及各學(xué)生組織和社團(tuán)組織的活動中，我們班同學(xué)也表現(xiàn)出很高的積極性，并獲得不少獎項，如“星光熠熠達(dá)人秀”中的佳慧，“明日之師”中的張毅，“模擬導(dǎo)游”中的景軍、佳偉等，他們?yōu)樽约旱拇髮W(xué)生活增加了絢麗的色彩。
8.所謂一方有難，八方支援。我們班的同學(xué)還積極幫助有困難的同學(xué)，在本學(xué)期的三次捐款活動中，分別捐出578.5元、147元和224元的愛心現(xiàn)款，為急需幫助的同學(xué)送去了冬日里的溫暖，使他們度過了生命中的一道難關(guān)。
9.雖然有些同學(xué)在活動中不曾亮相，但其實他們在班級活動和組織策劃方面做了不少努力，其實他們才是最可愛的人，每一次活動背后都默默的奉獻(xiàn)著，努力著，謝謝你們了!
四、思想方面。
1.大多數(shù)同學(xué)積極向上、銳意進(jìn)取，努力學(xué)習(xí)，例如同學(xué)們參加的各學(xué)生組織，團(tuán)學(xué)組織，各社團(tuán)負(fù)責(zé)人的競選等。不斷提升自身的能力與素質(zhì)。
2.大多數(shù)同學(xué)為自己訂立了一個目標(biāo)，并通過不懈地努力去實現(xiàn)。譬如碧云、麗敏他們所成功考取的導(dǎo)游證，讓我們在這里祝賀她們。
3.我班同學(xué)積極向黨組織靠近，不少同學(xué)寫了入黨申請書，同學(xué)積極向黨組織靠攏，積極參加黨校學(xué)習(xí)，提高自身的思想素質(zhì)。
五、班級發(fā)展的不足方面及應(yīng)對措施。
1.有的同學(xué)在學(xué)習(xí)態(tài)度上暴露了不足，偶爾上課遲到或曠課，對于某些課程態(tài)度不積極，課下自主學(xué)習(xí)意識不強(qiáng)。特別是本學(xué)期口語課上我班的積極性大大降低，當(dāng)然包括我有時也沒有做好。所以下學(xué)期，一定要嚴(yán)格考情制度，強(qiáng)抓公共課和選修課的考情，從而逐步減少上課的遲到和曠課情況。
2.個別班委會成員表現(xiàn)不太好，紀(jì)律和積極性不高，當(dāng)然一方面責(zé)任在我沒有分配好，在總體規(guī)劃上不夠明確，但有時候我說了，分配了卻也沒做，就想上次的辯論賽總結(jié)。針對這一點，我們將會對個別班委動之以情曉之以理，讓其明白自己的重要性，以及自己現(xiàn)在所肩負(fù)的責(zé)任與義務(wù)。
3.班委交流較少，從而使得班委的合作力度不夠，同時也在一定因素下降低了班級工作效率，所以在接下里的'班級建設(shè)中，首先要加強(qiáng)班委隊伍的建設(shè)，使得班委中的每一位成員都能與其他成員和睦相處，配合默契，建設(shè)一支具有團(tuán)結(jié)意識，責(zé)任心強(qiáng)，勇于創(chuàng)新的班委來更好的為我們一零一班服務(wù)。
4.班級里出現(xiàn)小集體，在某些程度上影響了班級的凝聚力和團(tuán)結(jié)。故我認(rèn)為，在以后的學(xué)習(xí)生活中，我們一定要加強(qiáng)各位同學(xué)之間的交流，讓同學(xué)們走出宿舍，走向班級，不要每天都只和自己宿舍的同學(xué)接觸、交流，而要面向大家，面向我們這一個班級體，所以在接下來的活動開展中，一定要想方設(shè)法的讓同學(xué)們打破宿舍間的隔閡，讓咱們班朝更好的方向發(fā)展。
5.在活動開展之前沒能很好的考慮到突發(fā)事件及其處理方法，從而使得在活動中發(fā)生突發(fā)情況時大家手忙腳亂，并且在活動后也沒能很好的對活動進(jìn)行總結(jié)與后續(xù)工作，例如經(jīng)驗與不足的記錄，活動照片的收集等。所以在以后得活動舉辦前，一定要認(rèn)真考慮，寫好活動策劃方案，同時要活動結(jié)束后一定要有專人負(fù)責(zé)活動的后續(xù)工作，做到絕不遺漏活動中的點滴精彩。
6.由于一些外部原因，我們本學(xué)期的部分活動被迫終止，例如四月份的出游活動，和師范技能的展示等，沒能給大家一個及時的解釋，使得一些同學(xué)對班委產(chǎn)生了誤解，在此我代表班委會向大家道歉，同時也向大家保證我們在下學(xué)期中，一定會彌補這一點過錯。并且在下學(xué)期中，我們一定會著手開展咱們班師范技能展示，以學(xué)號為順序進(jìn)行，并在活動中段進(jìn)行師范技能的比賽，并設(shè)立一些獎項，有獎金獎品的獎勵。
7.在應(yīng)同學(xué)們的要求，開展的班級課外活動——體育鍛煉的實行上同學(xué)們沒能很好的參與到其中，使得我們一些班干、教練工作熱情度減少。說實話，由于班委會部分干部本學(xué)期較忙，所以開展此活動的時間確實有點晚，但也還算及時，在同學(xué)們填報體育課外項目后我們進(jìn)行了教練、時間和場地的安排，但同學(xué)們對本活動的參與度實在太低。所以希望同學(xué)們在下一學(xué)期的課外活動中能夠積極配合，讓我們的工作人員覺得自己的付出是值得的，也只有這樣，才能更加增強(qiáng)咱們班的凝聚力與責(zé)任心。
以上就是我對本學(xué)期班委工作的一個總結(jié)，作為班長這一學(xué)期很感謝大家的支持和理解。因為在這一學(xué)期的學(xué)習(xí)和工作生活中，我得到了鍛煉也獲得了成長。當(dāng)然在這個過程中，我也有很多的不足：如大家提及的有些任性、不愛與同學(xué)交流、啰嗦等。其實很感謝大家的意見和建議，試想如果我沒有擔(dān)任班長之職，我還不會有發(fā)現(xiàn)自己這些缺點的機(jī)會。所以針對大家提出的這些意見及建議，我一定會認(rèn)真積極改正，努力做好。
其次感謝這學(xué)期以來各位班委同學(xué)的鼎力配合，真的，非常的謝謝你們，如果沒有你們，光靠我一個人，也絕不能把班級的工作完成。所以希望大家在新的一學(xué)期里能夠繼續(xù)加油，讓我們共同改正缺點錯誤，共同成長。為我們爭創(chuàng)“優(yōu)秀班級”奉獻(xiàn)出自己火熱的激情與熱情。
最后，同學(xué)們，不知不覺間我們寶貴的象牙塔生活已經(jīng)過了整整一年光景了，在這里，我可以毫不謙虛地說我們地理科學(xué)與旅游學(xué)院101班是一個擁有領(lǐng)袖氣質(zhì)的班級，可能有的同學(xué)會笑了，因為這個“領(lǐng)袖氣質(zhì)”是用來形容個人的，但我想這個形容個人的“領(lǐng)袖氣質(zhì)”用在這里一點也不過，“靜如處子，動如脫兔”，“八仙過海，各顯神通”，同學(xué)們，難道你們沒有發(fā)現(xiàn)我們班個個是精英，個個是人才嗎?因為豐富，我們優(yōu)秀，因為優(yōu)秀，我們快樂，一直沒有一個好機(jī)會說一句很酸的話，因為一直不好意思，但現(xiàn)在我一定要抒發(fā)一下我的心語：那就是：“擔(dān)任地科101班班長，榮幸之至!謝謝你們，我的同學(xué)們”。從“小活動，大集體”的三七晚會，到“奏樂華章，展現(xiàn)自我“的歌唱比賽，從“班級文化建設(shè)”的班服、班徽、班口號設(shè)計，到“踏出演講第一步”的演講知識培訓(xùn)，最后到我們“101班‘山水風(fēng)情’辯論賽”的舉行，這一次次的班級活動如果沒有大家的全力支持我想我們班也不會像今天這樣成熟，同學(xué)們，是你們讓我看到了不同炫目的風(fēng)采，是你們讓我看到了一零一班的未來。所以，我一定會倍加珍惜我們之間的這一份友情，讓地科101班更加輝煌，更加燦爛!兄弟姐妹們，我們是最棒的!地理科學(xué)超給力，一零一班最無敵!
地理科學(xué)與旅游學(xué)院。
101班班長：張毅。
公司旅游總結(jié)報告篇三
一個學(xué)期的工作已經(jīng)結(jié)束，下面對該學(xué)期的工作作總結(jié)。
一、思想認(rèn)識。
在這一個學(xué)期里，我在思想上嚴(yán)于律己，熱愛黨的教育事業(yè)。去年下半年我向?qū)W區(qū)黨支部遞交了入黨申請書，所以這一學(xué)期來我都是以黨員的要求來約束自己，鞭策自己。對自己要求更為嚴(yán)格，力爭在思想上、工作上在同事、學(xué)生的心目中樹立起榜樣的作用。
在七一那天，我還榮幸地成為了一名預(yù)備黨員。使自己的思想上了一個新的臺階，同時也是對自己思想上嚴(yán)格要求的一個新的開始。
一學(xué)期來，我還積極參加各類政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高自己的政治水平和業(yè)務(wù)水平。服從學(xué)校的工作安排，配合領(lǐng)導(dǎo)和老師們做好校內(nèi)外的各項工作。
二、教學(xué)工作。
在教學(xué)工作方面，整學(xué)期的教學(xué)任務(wù)都非常重。但不管怎樣，為了把自己的教學(xué)水平提高，我堅持經(jīng)常翻閱《小學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)》、《優(yōu)秀論文集》、《青年教師優(yōu)秀教案選》等書籍。還爭取機(jī)會多出外聽課，從中學(xué)習(xí)別人的長處，領(lǐng)悟其中的教學(xué)藝術(shù)。平時還虛心請教有經(jīng)驗的老師。每上的一節(jié)課，我都做好充分的準(zhǔn)備，我的信念是-決不打無準(zhǔn)備的仗。在備課過程中認(rèn)真分析教材，根據(jù)教材的特點及學(xué)生的實際情況設(shè)計教案。
這學(xué)期主要擔(dān)任二年級兩個班的數(shù)學(xué)、思想品德、科技、文體的教學(xué)及其中一個班的班主任工作。因為已經(jīng)接手第二學(xué)期，學(xué)生的思想、學(xué)習(xí)以及家庭情況等我都一清二楚，并且教材經(jīng)過上學(xué)期的摸索，對教材比較熟悉，所以工作起來還算比較順利。培優(yōu)扶差是一個學(xué)期教學(xué)工作的重頭戲，因為一個班級里面總存在幾個尖子生和后進(jìn)生。對于后進(jìn)生，我總是給予特殊的照顧，首先是課堂上多提問，多巡視，多輔導(dǎo)。
然后是在課堂上對他們的點滴進(jìn)步給予大力的表揚，課后多找他們談心、交朋友，使他們懂得老師沒有把他們看扁，樹立起他們的信心和激發(fā)他們學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的興趣。最后是發(fā)動班上的優(yōu)生自愿當(dāng)后進(jìn)生們的輔導(dǎo)老師，令我欣慰的是優(yōu)生們表現(xiàn)出非常的踴躍，我問他們?yōu)槭裁茨敲聪矚g當(dāng)輔導(dǎo)老師，他們說：老師都那么有信心他們會學(xué)好，我們同樣有信心。我相信在我的輔導(dǎo)下，他一定有很大的進(jìn)步。我想全班同學(xué)的學(xué)習(xí)成績都是那么好。
于是，我讓他們組成一幫一小組，并給他們開會，提出老師必須履行的職責(zé)，主要就是檢查學(xué)生的作業(yè)，輔導(dǎo)學(xué)生掌握課本的基本知識和技能。
給后進(jìn)生根據(jù)各自的情況定出目標(biāo)，讓他們雙方都朝著那個目標(biāo)前進(jìn)。老師們確實是非常盡責(zé)，而學(xué)生時刻有個老師在身旁指點，學(xué)起來也非常起勁。兩個班所定的9對一幫一小組，學(xué)生們?nèi)喽加羞M(jìn)步，有的.進(jìn)步非常快。
這學(xué)期我還承擔(dān)了數(shù)學(xué)優(yōu)質(zhì)課比賽的任務(wù)。從接到任務(wù)的時候開始，我就感到壓力是非常重。首先這次優(yōu)質(zhì)課是數(shù)學(xué)開放式的課，是一種新的嘗試性的教學(xué)模式。還有這次優(yōu)質(zhì)課與眾不同的是上完課后還要進(jìn)行答辯，要考的還是教師本身的素質(zhì)。再者本校的數(shù)學(xué)優(yōu)質(zhì)課連續(xù)三年能夠取得鎮(zhèn)的一等獎，并代表鎮(zhèn)到區(qū)參賽。面對這樣的壓力，我和數(shù)學(xué)科組的老師沒有氣餒，都想把這次課取得最好的成績。
我從學(xué)習(xí)理論知識開始，翻越大量的書籍及從網(wǎng)上搜集有關(guān)數(shù)學(xué)開放式教學(xué)的資料。數(shù)學(xué)科組的老師及校長都非常重視這節(jié)課，給予我莫大的幫助，一起定內(nèi)容，一起出謀獻(xiàn)策想教案、課件的設(shè)計，共修改教案、課件、試教十多次。有時候還得全科組加班加點。像x老師幫我把課件做好，領(lǐng)導(dǎo)主動幫我提建議，其它老師幫我做教具、錄音等等。令我感覺到不是我一個人上公開課，而是有一股凝聚力使我感覺到是全校上。而在全體的努力下，這次的公開課終于實現(xiàn)了我校數(shù)學(xué)優(yōu)質(zhì)課連續(xù)四年獲鎮(zhèn)一等獎、并代表鎮(zhèn)到區(qū)參賽的夢想。
三、領(lǐng)班工作。
在班主任工作方面，我非常重視學(xué)生的思想教育工作。通過班會、晨會、思想品德課及結(jié)合各科教材對學(xué)生進(jìn)行愛祖國、愛人民、愛集體、愛老動、愛學(xué)習(xí)等的思想教育。使學(xué)生能養(yǎng)成良好的班風(fēng)、學(xué)風(fēng)。班干部是老師的左右手，所以我把培養(yǎng)得力的班干部作為班主任工作的一項重要內(nèi)容。我培養(yǎng)了兩位得力的班長。這些班干部能把班的學(xué)習(xí)和紀(jì)律管好，為我減輕負(fù)擔(dān)。
我為他們定出要爭取每星期都拿文明班的目標(biāo)，各施其責(zé)。還常給班干定時開會，了解他們工作的情況，鼓勵他們大膽開展工作。
使班干能在同學(xué)中樹立起威信，成為同學(xué)學(xué)習(xí)的榜樣。在他們的努力下，班務(wù)工作能正常開展，本班這學(xué)期也只有兩次沒有取得文明班的稱號。
這個班本學(xué)期的插班生很多，有六個，加上原來的一共有13個，全是男生，并且來自不同的省份，語言溝通和學(xué)習(xí)習(xí)慣的參差就最令我頭疼。
他們連上課的基本要求都沒養(yǎng)成，并且有幾個象xxx、xxx等是最調(diào)皮的。特別是xxx，這個小孩特別好奇、好動。上學(xué)期天天都要跟同學(xué)打上幾場架，我唯有苦口婆心地跟他做思想工作，慢慢把他轉(zhuǎn)化，今個學(xué)期打架違紀(jì)的現(xiàn)象大大減少了，上課能遵守紀(jì)律，并且非常積極回答問題，學(xué)習(xí)成績也優(yōu)秀。
但還是不時出現(xiàn)一些消極的思想。為了把班的常規(guī)工作搞好，我每天都堅持早上七點三十分前、中午一時四十分前就到校，回到學(xué)校的第一件事就是到班上了解學(xué)生的早讀、午讀等情況，對學(xué)生進(jìn)行晨會教育。經(jīng)過一個的努力，我們班的各項常規(guī)工作像早讀、衛(wèi)生、課堂紀(jì)律等都抓得比較好。
這學(xué)期班主任工作最使自己滿意的是與家長的聯(lián)系溝通工作。這一學(xué)期，我主動與家長通過電話、校訪等的方式進(jìn)行密切聯(lián)系，了解學(xué)生在家的學(xué)習(xí)與生活情況，也向家長匯報其子女在校的情況，爭取與家長的教育思想達(dá)成一致。當(dāng)家長對我的工作提出意見的時候我非常樂意接受，并且調(diào)換角色站在家長的角度去考慮問題。結(jié)果，絕大部分的家長對我是非常信任和尊敬。像xxx同學(xué)，她的家長因為望女成鳳心切，把女兒的學(xué)習(xí)管得特嚴(yán)。
要她在完成老師布置的學(xué)習(xí)任務(wù)的同時，中午要她寫兩頁的生字，晚上要寫兩課的生字和背語文或數(shù)學(xué)，完成不了還用棍棒侍候。結(jié)果把小女孩壓得透不過氣來，上課也沒精打彩的，老師在學(xué)習(xí)要完成的作業(yè)總是完成不了，成績也越來越差。我跟她家長談過幾次，了解到這樣的情況，給他們提了個建議，讓他們不要布置額外的作業(yè)給她，不要把她逼得太緊，先試行兩個星期，如果還是老樣子的話就一起再想別的辦法。
家長聽從了我的意見，結(jié)果這個同學(xué)在輕松的學(xué)習(xí)環(huán)境下成績進(jìn)步很大，語文數(shù)學(xué)都達(dá)到了優(yōu)秀，數(shù)學(xué)還考了一百分。她的家長也對我表示謝意。
四、考勤方面。
我在做好各項教育教學(xué)工作的同時，嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項規(guī)章制度。處理好學(xué)校工作與家務(wù)之間的關(guān)系，雖然我在家是一名家庭主婦，但我家的家務(wù)活不是我干得最多，有很多時候跟女兒去看病也只能由丈夫陪著去。不論是學(xué)校分到的哪一項工作，我都配合同事盡自己的努力把工作做好。像我們是新世紀(jì)雛鷹文藝晚會，我負(fù)責(zé)訓(xùn)練司儀的工作，而這次晚會也受到了上級領(lǐng)導(dǎo)和家長及社會各界人士的肯定。
五、主要成績。
在這一學(xué)期里，自己任教的二年級兩個班的及格率分別是二(1)班100%，二(2)隊96.9%。優(yōu)秀率二(1)班81.8%，二(2)班78.1%。所上的數(shù)學(xué)優(yōu)質(zhì)課獲鎮(zhèn)一等獎、區(qū)二等獎。
一、確定班級的奮斗目標(biāo)，培養(yǎng)健康向上的班集體。
班集體的管理最重要的是要有良好的氛圍和明確的目標(biāo)導(dǎo)向。做為畢業(yè)班，是一所學(xué)校的窗口，本應(yīng)該在各方面都成為其它班的榜樣，但在這一點上我自認(rèn)為有一段距離。于是今年的工作始終圍繞著建立一個積極向上的文明班而開展。如著重針對本班“基礎(chǔ)差，缺乏榮譽感”的實際，針對學(xué)生中不少成績不理想的甚至破罐子破摔、自暴自棄的現(xiàn)象。
用“我并不比別人笨，別人能做到的，我也能做到”這種思想去導(dǎo)向?qū)W生，樹立學(xué)生的自信心。其實，拋開成績，每個孩子都是有自尊的，沒誰承認(rèn)自己比別人笨，只是在學(xué)校這個環(huán)境里，當(dāng)成績在老師、同學(xué)的意識中成了評價學(xué)生的主要甚至唯一的標(biāo)準(zhǔn)時，成績差的同學(xué)的信心就會失去支撐。
例如有的學(xué)生因成績差，經(jīng)常受到批評，他的信心常受挫，便認(rèn)為自己確實很笨，產(chǎn)生了強(qiáng)烈的自卑心理，如果當(dāng)有老師不及時引導(dǎo)，他們就會認(rèn)為自己一無是處，自暴自棄，這樣要培養(yǎng)他們與班級榮辱與共的集體思想，可以說是不可能的。
成績好的同學(xué)常受老師的表揚，思想很容易引導(dǎo)，各種觀念易灌輸;而成績較差的同學(xué)思想包袱重，就有一種事不關(guān)己，高高掛起的意識，甚至對集體有了本能的排斥、抗拒。
。比如有的同學(xué)會某一種樂器，有的畫畫較好，這些都牟幫助他們建立自信，找到奮斗上進(jìn)的精神支柱，為此我經(jīng)常捕捉教育的時機(jī)，讓每一位學(xué)生都有建立自信的機(jī)會，熱心班級活動，在這樣的基礎(chǔ)上，就容易樹立學(xué)生的集體榮譽感。
比如xxx同學(xué)，由于身體的原因，他不僅無心向?qū)W，不背書，常欠交作業(yè)，即使交上來了，那作業(yè)也無法改，還經(jīng)常制造一些麻煩事讓大家注意他。對于這位讓不少老師頭疼的雙差生，我并沒有放棄他。平時上課常提問他，哪怕他能在課堂大聲說一兩句話，我都大做文章對他進(jìn)行表揚。記得那一次，我布置了抄寫生字詞這一作業(yè)，專門利用一個中午的時間，陪著他寫每一個字，下午在評講作業(yè)時，我拿出他的本子展示給全班同學(xué)看，表揚他的作業(yè)整潔、認(rèn)真學(xué)習(xí)的好精神，并號召大家發(fā)揚他這種精神。
這樣一下來，因為在同學(xué)面前肯定了他，讓他產(chǎn)生了榮譽感，果然他對學(xué)習(xí)突然產(chǎn)生了興趣，尤其愛寫作業(yè)，有一段時間作業(yè)不僅字跡工整，而且正確率還挺高的。在這種情況下我又對他進(jìn)行表揚，結(jié)果如此良性循環(huán)，他進(jìn)步非?？?，還時常在好人好事記錄本上見到他的名字，而且破天荒地在本次期末考試考了一個及格成績，竟然還是71分。
還有xxx同學(xué)，她不太講衛(wèi)生，加之學(xué)習(xí)成績差，因而全班同學(xué)對她避而遠(yuǎn)之，這就造成她自卑心理，不喜好群體生活，自然對班開展活動毫無激情，為此，我?guī)ьI(lǐng)一群班干在各項活動中，有意識引導(dǎo)她走進(jìn)集體，并感受集體的快樂與溫暖，并讓我班學(xué)習(xí)成績好、在班級影響力大的xxx同學(xué)當(dāng)她的師父輔導(dǎo)她的學(xué)習(xí)，讓她體會到同學(xué)們都在關(guān)心她的進(jìn)步，結(jié)果她進(jìn)步不小，慢慢地會與同學(xué)講話了，她的成績也在慢慢地進(jìn)步了，本次期末考試竟然也考了及格。
更可喜的是她開始默默地為班做好事，如教室有垃圾她利用課間時間將它掃干凈;放學(xué)了，教室窗戶未關(guān)，她看見了又關(guān)好;勞動課上?？匆姃熘怪樵谀芈耦^肯干。
二、營造良好的班級氛圍，切切實實地關(guān)心學(xué)生。
一位好老師，不僅要關(guān)心學(xué)生的學(xué)習(xí)，更要關(guān)心學(xué)生的思想和生活，關(guān)心她們的成長，傾聽他們的呼聲。時常給學(xué)生一種母愛，營造一種極其輕松和民主的氛圍。在成長的過程中，許多同學(xué)都會遇到這樣那樣的困難。
作為班主任，必須了解每個學(xué)生的思想動態(tài)，盡力幫助他們克服困難。像培優(yōu)扶關(guān)差這些解決學(xué)習(xí)上的困難的事例不必多說，我最主要的是幫他們解開思想上的疙瘩，如xx同學(xué)，語文成績優(yōu)秀，但數(shù)學(xué)成績不理想，她極其苦惱，我從周記中了解這一信息后，立即找她談心，幫她分析數(shù)學(xué)成績差的原因，指導(dǎo)她訂立學(xué)習(xí)計劃，并督促她完成學(xué)習(xí)計劃，同時讓我班數(shù)學(xué)尖子湯美鳳同學(xué)輔導(dǎo)她，向她談自己學(xué)數(shù)學(xué)的心得，功夫不負(fù)有心人，結(jié)果何盼在本次的數(shù)學(xué)期末考試中得了97分。
又如有一次，xxx同學(xué)感冒了，發(fā)現(xiàn)他還發(fā)燒，我立即帶他去衛(wèi)生站自己掏錢為他看病，在我扶他回來的路上，他感激地對我說：謝謝您，老師。我摸摸他的頭接過話茬說：只要你好好學(xué)習(xí)，就算是謝老師了!他聽后點了點頭，那神情至今想起來都叫我感動。正因為如此，我與班上的學(xué)生結(jié)下了很深的情誼，他們有喜悅樂于與我一起分享，有憂愁也愛向我訴說。為師如此，夫復(fù)何求!
三、立足素質(zhì)教育，積極配合科任老師，利用語文學(xué)科的優(yōu)勢，提高育人的效果。
語文學(xué)科不僅具有工具性，而且還具有很強(qiáng)的思想性。我們在教授學(xué)生語文能力的同時，要掌握時機(jī)，對學(xué)生進(jìn)行義理的熏陶和思想品德教育。這對學(xué)生養(yǎng)成良好的道德品質(zhì)、正確的政治態(tài)度都有重要的作用。例如《馬踏飛燕》《梅花魂》是進(jìn)行愛國主義教育的極好教材;《延安，我把你追尋》可使學(xué)生受到革命傳統(tǒng)的教育;《高原紅柳》教育學(xué)生關(guān)心他人，樂于助人;《一個小村莊的故事》可使學(xué)生懂得要保護(hù)生態(tài)環(huán)境;《風(fēng)向袋的制作和實驗》能激發(fā)學(xué)生進(jìn)行小制作和小實驗的興趣。
另外，我非常注意積極配合科任老師，共同抓好班的素質(zhì)教育工作。比如，我班的運動員在備戰(zhàn)區(qū)運期間，我不僅將運動員值日的工作分配給其他同學(xué)完成，更鼓勵全體同學(xué)在運動員訓(xùn)練其間為其送開水，還在班會上引導(dǎo)同學(xué)們?yōu)樗麄兇驓猓屗麄兏行判娜硇牡赝度雮鋺?zhàn)中。還有的民樂隊隊員的訓(xùn)練，我也是如此支持他們。由于能密切地配合輔導(dǎo)老師，結(jié)果我班在各項參賽的項目中獲得了可喜的成績。
總而言之，在班級管理中，堅持嚴(yán)中有愛、以人為本的思想，就能達(dá)到科學(xué)地管理班級，并能取得一定的成績。
公司旅游總結(jié)報告篇四
公司介紹：河南省海外旅游有限公司是河南省旅游局直屬國際旅行社，是經(jīng)國家旅游局、國家工商局批準(zhǔn)成立的國際旅行社、出境游組團(tuán)社,并足額繳納160萬元質(zhì)量保證金。公司成立于1992年,改制重組并正式更名為河南省海外旅游有限公司，是中國旅行社協(xié)會會員單位、河南省優(yōu)秀旅行社、河南省首批四星級旅行社、河南省誠信旅游示范窗口。我公司主要經(jīng)營出境旅游、入境旅游、國內(nèi)旅游、會議接待等綜合業(yè)務(wù)。從事招徠和接待外國旅游者、華僑、港澳臺同胞來中國大陸境內(nèi)觀光旅游、探親訪友業(yè)務(wù);組織省內(nèi)外各界人士赴境外、港澳地區(qū)觀光旅游，聯(lián)系代辦商務(wù)考察;承接游客赴省內(nèi)外旅游、考察，開展“河南人游河南”活動。本著“人本旅游、悉心服務(wù)”的原則，還開展有會議旅游、自駕旅游、留學(xué)旅游、專項旅游、商務(wù)旅游等多姿多彩的特色旅游服務(wù)。承接國內(nèi)會議，辦理國內(nèi)機(jī)票、車票、車輛住宿預(yù)訂等單項委托項目，并可根據(jù)游客的需要，在中國境內(nèi)安排精彩的旅游活動及特色旅游項目。我們始終堅信服務(wù)意識決定做事效果服務(wù)細(xì)節(jié)決定做事成敗。對待所有團(tuán)隊都抱著“以善為本，以德筑業(yè)”的態(tài)度。憑借多年來從事旅游服務(wù)的豐富經(jīng)驗和追求卓越的開拓理念，熱忱歡迎四海賓朋!悠久的中原歷史，厚道的中原人，歡迎您走進(jìn)中原!
實踐內(nèi)容：在此次學(xué)校給予的實踐活動中，我充分發(fā)揮自己的特長，熱愛交際，善于交談的我，在本次實踐活動中，從基層做起。從最初的勇敢的應(yīng)聘，到最后的拔萃出類。無不給我留下了深深的影響。在學(xué)校里，我們可能體會不到社會實踐的磨礪，以及離開學(xué)校的那份輕松，我們應(yīng)該有的是那份堅強(qiáng)，樂于吃苦。在這次充當(dāng)小導(dǎo)游的過程中，我是深深感受到了我不僅要學(xué)習(xí)豐富的知識文化，而且更是要具備各方面的素質(zhì)和修養(yǎng)，以及良好的人際關(guān)系。
導(dǎo)游，從某種程度上來講，他是“民間外交家”，所以首當(dāng)其沖的，他就得具備強(qiáng)烈的愛國主義情操;其次，由于接觸面很廣，知識方面要求比較高，不求精但求廣，而且由于導(dǎo)游工作也是一種體力上的勞動，所以也要求著導(dǎo)游在身心俱疲時也能夠以一個良好的心態(tài)及態(tài)度去為游客服務(wù)，即能夠吃苦耐勞和豁達(dá)的胸懷。
在實踐的過程中，我無不時刻發(fā)揮我的特長，不管是才藝表演，還是利用肚子的墨水給予游客們的講解還是平復(fù)他們因為吃飯、擁擠、住宿各方面不滿的情緒。畢竟眾口難調(diào)，但是不應(yīng)該從別人身上找這借口和那種借口，我們所應(yīng)該擁有的是提高自身的素質(zhì)，從而我們的餓工作不僅可以得到提升，我們的眼界可以開闊，同時我們也在收獲這無形的財富，朋友。大家都是知道的，朋友多路好走嘛。
同時，在實踐的過程中，我也充分認(rèn)識到了團(tuán)結(jié)的重要性。多虧了經(jīng)理和我們的同事哥哥姐姐，使他們對我的關(guān)心和幫助，才使我勇敢的接受這次任務(wù)并且順利的完成。。。
這也教育了我，如果以后步入工作崗位，我也應(yīng)該開朗，博學(xué)，善解人意，可愛，會講故事，有一定的`文化底蘊!!
明年的暑假，旅行社還有一批即將要趕往全國各地的夏令營活動，我也要積極準(zhǔn)備參加，去爭取一名優(yōu)秀的輔導(dǎo)員老師。帶領(lǐng)孩童們?nèi)ケ本?，去上海，去廣闊的草原。。。相信，我的學(xué)費有了找落，更好的是我的經(jīng)歷會更加豐富，所以我真心珍惜每一次的鍛煉，每一次的磨礪，因為每一次經(jīng)歷都是一個收獲，我也會因此而更加優(yōu)秀，我的夢想也會指日可待。
通過這次實踐經(jīng)歷，以往的快樂和幸?；厥幹墒且驗樽约洪L大了，所以要去擔(dān)當(dāng)，要去承受，所以我相信，我踏實認(rèn)真對待生活，生活一定會給我最好的答案。
好了，這就是我實踐的具體情況和自己的心得體會。我愿意我也相信以后的生活會更美好.
公司旅游總結(jié)報告篇五
20xx年，公司在朱董事長的正確領(lǐng)導(dǎo)下，精誠團(tuán)結(jié)，扎實苦干，圓滿地完成了各項任務(wù)指標(biāo)?，F(xiàn)將和美旅行社有限公司20xx年工作情況總結(jié)如下：
20xx年度，我社組團(tuán)接待人次達(dá)33866人次，比上年增長39.2%;本年度營業(yè)收入為372.9萬元，較20xx年增加了2.75%;全年實現(xiàn)利潤3.6萬元，較20xx年增長36.9%。今年公司嚴(yán)格執(zhí)行年初朱總下達(dá)的財務(wù)計劃，節(jié)支措施得力，效果顯著;在朱總的統(tǒng)一部署下，較好地完成了“實踐科學(xué)發(fā)展觀”活動內(nèi)容，持續(xù)開展四星級旅行社創(chuàng)建工作;實現(xiàn)全年無安全生產(chǎn)責(zé)任事故，公司上下政治團(tuán)結(jié)，思想穩(wěn)定，完成了各級領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)。20xx年，公司順利通過考核，獲得“消費者信得過單位”榮譽稱號。
(一)緊緊圍繞“一個目標(biāo)”，全體員工敬業(yè)奉獻(xiàn)。
今年以來，面對國際、國內(nèi)經(jīng)濟(jì)疲軟的大背景、“十八大的召開”及旅游安全事故頻發(fā)的各種不利因素的影響，我們以不變應(yīng)萬變，堅定信心，迎難而上，實現(xiàn)了全年提高游客組團(tuán)接待人次，實現(xiàn)營業(yè)收入增加的目標(biāo)，堅持科學(xué)發(fā)展觀，強(qiáng)化內(nèi)部管理，優(yōu)化旅游環(huán)境，把握市場動態(tài)，大力宣傳促銷，努力提高我社管理水平和品牌知名度，一切工作緊緊圍繞經(jīng)濟(jì)效益這個中心而展開。為了實現(xiàn)這個目標(biāo)，門市部、導(dǎo)游部、計調(diào)部人員付出了比往年更大的辛苦，由于今年組團(tuán)人次的增加，公司員工奮戰(zhàn)在工作前線，三四月份旺季時經(jīng)常超負(fù)荷工作，而且還要面對來自社會方方面面的精神壓力，但大家始終以大局為重，頂住壓力，堅持原則，確保實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的最大化;財務(wù)部的工作也異常繁重，在負(fù)責(zé)正常的財務(wù)工作的同時，還要承擔(dān)繳稅、收存票款等大量工作，但他們克服困難，兢兢業(yè)業(yè)地堅守在崗位上，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、高質(zhì)量、無差錯，完成了本職工作;由于開發(fā)公司工作外向性強(qiáng)、涉及面廣，工作人員也異常辛苦，但大家毫無怨言，積極主動為公司排憂解難，都出色地完成了各自工作任務(wù)，總之，今年收入目標(biāo)的圓滿完成，依靠的是每位員工都能吃苦、能戰(zhàn)斗，得益于大家愛崗敬業(yè)的奉獻(xiàn)精神。
(二)認(rèn)真學(xué)習(xí)“十八大”精神，增強(qiáng)公司上下政治素養(yǎng)。
1.在思想和行動上與領(lǐng)導(dǎo)決策相統(tǒng)一。抓好班子建設(shè)，形成工作合力，我們把加強(qiáng)班子團(tuán)結(jié)作為切入點，嚴(yán)守管理工作流程，堅持民主集中制的原則，立足大局，勤于溝通，分工合作，確保了領(lǐng)導(dǎo)工作的高效率;按照上級主管部門的統(tǒng)一部署，精心組織，扎實推進(jìn)，較好地完成了“實踐科學(xué)發(fā)展觀”內(nèi)容，激發(fā)了公司上下凝心聚力、爭創(chuàng)一流的工作干勁;通過對“十八大”精神的認(rèn)真學(xué)習(xí)，認(rèn)真做好相關(guān)宣傳，做好帶頭作用，堅持民主生活會制度，提高員工的大局意識和政治素質(zhì)，確保了領(lǐng)導(dǎo)決策暢通和團(tuán)結(jié)穩(wěn)定。
(三)努力做到“三個結(jié)合”，各項工作有序開展。
1.員工培訓(xùn)與內(nèi)部管理相結(jié)合。隨著公司對員工培訓(xùn)制度逐步完善成熟，我們在堅持常規(guī)素質(zhì)考核的基礎(chǔ)上，將員工的自身學(xué)習(xí)、作風(fēng)紀(jì)律、工作成效、服務(wù)意識及增收節(jié)支等各項工作都納入到考核范疇，突出管理的細(xì)節(jié)化和人性化，逐級考核，嚴(yán)格獎懲，用機(jī)制督促員工不斷地自我學(xué)習(xí)、自我控制、自我完善。通過培訓(xùn)考核實施取得較好成效：一是員工的業(yè)務(wù)能力、服務(wù)水平、禮節(jié)禮貌有了提高;二是員工的遵規(guī)守律意識得到了加強(qiáng);三是激活了管理層的創(chuàng)新動力和工作熱情，提高了骨干的獨立思考能力和獨擋一面的管理能力，從而使公司的綜合管理水平得到了有效地提升。
2.政府主導(dǎo)與自主營銷相結(jié)合。通過政策分析和旅游市場調(diào)研，今年我們制定了以政府主導(dǎo)與自主營銷相結(jié)合的營銷策略，全面把握，突出重點，靈活宣傳，力求實效。例如：今年年末組團(tuán)“港澳游”專列。實踐證明，采取政府主導(dǎo)與自主營銷相結(jié)合宣傳方式，既達(dá)到了少花錢、多辦事的目的，同時提高了宣傳活動的實效性和針對性。
3.軟環(huán)境建設(shè)與硬件建設(shè)相結(jié)合。為加快我社的提檔升級，我們堅持軟、硬件建設(shè)并重的原則，一手抓好旅游服務(wù)管理，一手抓好公司環(huán)境建設(shè)。通過培訓(xùn)等方式，加強(qiáng)導(dǎo)游人員的綜合素質(zhì)，提升導(dǎo)游人員的帶團(tuán)水平以達(dá)到服務(wù)的人性化、規(guī)范化和細(xì)節(jié)化，進(jìn)而提升旅行社的`整體品位。此外，公司今年還采購大量硬件，對公司辦公環(huán)境、接待環(huán)境進(jìn)行優(yōu)化，提升企業(yè)形象。
回顧一年的工作，在總結(jié)成績的同時，我們也清醒地意識到：在服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量上我們還有很多不盡人意的地方，禮儀禮貌需要進(jìn)一步規(guī)范，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該要求更高，需要克服工作情緒化、缺乏職業(yè)認(rèn)同感的問題，在實際工作中要注重磨練意志品格、強(qiáng)化心理素質(zhì)、提高道德修養(yǎng)，以理智的態(tài)度處理各種突發(fā)情況，提高應(yīng)變能力和心理承受能力，以更加積極的態(tài)度維護(hù)好窗口形象;在旅游安全方面，公司在處理突發(fā)情況的救援組織、機(jī)制和措施還需進(jìn)一步健全;另有公司需要加強(qiáng)職工的思想工作，關(guān)心員工工作的同時，兼顧員工家庭生活。
20xx年，我們將緊緊圍繞公司的提檔升級，加速實施四星級旅行社的創(chuàng)建工作，以創(chuàng)建工作為統(tǒng)領(lǐng)，堅持軟件建設(shè)與硬件建設(shè)并重的原則，全面優(yōu)化公司環(huán)境，完善企業(yè)設(shè)施，提高企業(yè)管理水平和旅游品位;以市場為導(dǎo)向，把握動態(tài)，尋找機(jī)會，大力營銷，多形式開發(fā)市場，以互惠互利、共同發(fā)展為準(zhǔn)則，在景區(qū)、景點及旅行商之間搭建一個良好的交流交易平臺，進(jìn)一步協(xié)調(diào)各方關(guān)系，拓展市場客源，提升和美旅游品牌形象，促進(jìn)和美旅行社可持續(xù)發(fā)展;牢固樹立“人才是第一資源”和“員工第一”的理念，關(guān)愛員工生活，解決員工疾苦，為員工提供優(yōu)良的學(xué)習(xí)、工作和發(fā)展環(huán)境，結(jié)合實際和工作的特殊性，下大力、多形式搞好員工培訓(xùn)，提高干部員工的綜合素質(zhì)，打造一支素質(zhì)形象好、專業(yè)技能強(qiáng)、文化涵養(yǎng)高的過硬隊伍，增強(qiáng)景區(qū)的核心競爭力。
總之，20xx年在朱總的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在相關(guān)部門及其他同行精英的指導(dǎo)和幫助下，通過我們?nèi)w員工的不懈努力，順應(yīng)了今年旅游的大好形勢，圓滿完成了各項工作目標(biāo)。
20xx年，我們將以更加高昂的斗志、更加飽滿的熱情，振奮精神，鼓足干勁，抓住機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)，為和美旅行社的發(fā)展再攀新高做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
公司旅游總結(jié)報告篇六
光陰荏苒，時光流逝，20**年轉(zhuǎn)瞬間過去了。全體員工，在公司各級的領(lǐng)導(dǎo)下，上下一心，團(tuán)結(jié)協(xié)作，順利地完成了全年各項工作任務(wù)。回顧20**年，我們雖沒有十分驕人的成績，但平安、順利是我們最大的收獲。展望20**年，相信公司會有更大的發(fā)展前景。為了更好地開展工作，認(rèn)真吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，找出工作中存在的問題，現(xiàn)將20**年度工作總結(jié)匯報如下：
一、二o**年主要工作回顧：
(一)加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理，不斷提高企業(yè)管理水平
企業(yè)內(nèi)部管理是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。今年以來，公司在x總的正確指導(dǎo)下，在x總的領(lǐng)導(dǎo)下，以理順關(guān)系為重點，以制度建設(shè)為根本，以提高服務(wù)質(zhì)量為抓手，不斷加強(qiáng)人員、車輛和物資管理。始終把管理工作放在中心位置來抓，以管理出效益，以管理促發(fā)展。堅持制度化管理與人性化管理相結(jié)合，分工協(xié)作，密切配合，不斷修改完善各部門各崗位管理制度，適時組織全體員工學(xué)習(xí)體會。了解掌握人員動態(tài)和思想狀況，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，及時解決矛盾和問題，決不允許任何人以任何借口或理由在工作中相互推諉，更不允許任何人把個人之間的恩怨或思想情緒帶到工作中去。有力地增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。定期召開工作會議，相互交流探討，互相查找問題、剖析原因，及時制定改進(jìn)措施，做到了小問題當(dāng)場解決，大問題限期整改。有力在保證了全年工作的順利開展。
(二)團(tuán)結(jié)協(xié)作，密切配合，順利完成全年各項生產(chǎn)任務(wù)
加強(qiáng)生產(chǎn)管理，完成生產(chǎn)任務(wù)是企業(yè)工作的核心所在。20**年以來，公司各部門緊密配合，相互協(xié)作，圍繞“強(qiáng)管理，抓安全，保質(zhì)量，講信譽，扎實高效”的工作思路狠抓生產(chǎn)任務(wù)的按時完成，得到了各施工方的一致好評。
1.加強(qiáng)了與各工地的配合協(xié)調(diào)力度，本著“平等互利、相互尊重，及時溝通”的原則，確?；炷翝沧⒌捻樌M(jìn)行，要求前場工長工作要深要細(xì)，提前做好工作安排，注重每一個環(huán)節(jié)，確保前場施工安全、高效、無誤。
2.加大質(zhì)量管控力度，努力實現(xiàn)節(jié)能降耗。公司自成立以來，始終堅持“以質(zhì)量求生存，以信譽謀發(fā)展”的指導(dǎo)思想，大力加強(qiáng)質(zhì)量建設(shè)。從源頭抓起，嚴(yán)把原材料進(jìn)貨關(guān)，加強(qiáng)砼的生產(chǎn)、出廠、運輸、和泵送等每一個生產(chǎn)環(huán)節(jié)的控制和要求。做到了批批送樣檢測，時時觀察調(diào)整。20**年，試驗中心共進(jìn)行砂、石、水泥等各種原材料檢測173次，外加劑復(fù)檢27次。發(fā)現(xiàn)問題迅速糾正，有力地保證了商品混凝土的質(zhì)量。同時，為了降低生產(chǎn)成本，試驗室工作人員，在充分保證質(zhì)量的情況下，全年共進(jìn)行了87次試配，27次混凝土試驗。對不同氣溫條件下、不同標(biāo)號的混凝土對塌落度及和易性的不同要求，適時調(diào)整配合比，使其達(dá)到最佳級配要求。既保證了混凝土質(zhì)量又盡可能地降低了生產(chǎn)成本。
3.加強(qiáng)對操作人員的調(diào)配和管理，嚴(yán)格操作規(guī)程，不斷培養(yǎng)新的技術(shù)能手，相互取長補短，努力提高操作室的操作技能。為公司儲備人才打下基礎(chǔ)。
4.加強(qiáng)車隊管理，有力保證了混凝土運送工作的園滿完成。尤其是全體駕駛員發(fā)揚連續(xù)作戰(zhàn)的工作作風(fēng)，克服天氣寒冷帶來的不利影響，加班加點，任勞任怨地完成各項運砼任務(wù)。
20**年經(jīng)過全體員工的共同努力，在各部門的相互支持配合下，公司全年完成生產(chǎn)方量75789米3，實現(xiàn)產(chǎn)值2700多萬，保障了各工地混凝土的需要。
(三)狠抓安全工作，實現(xiàn)了全年安全事故為零的良好局面 安全工作是企業(yè)的命脈，是公司管理的重中之重，它直接關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展以及每個員工的切身利益。為此公司領(lǐng)導(dǎo)一班人高度重視，始終把安全工作放在頭等大事來抓，取得了良好效果。實現(xiàn)了全年無重大安全事故的良好局面。
1、加強(qiáng)安全領(lǐng)導(dǎo)。年初公司即成立了以x總為組長的安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)安全監(jiān)督檢查，及時發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患，不斷修改和完善安全工作制度。
2、注重安全教育，提高安全意識。適時組織安全知識培訓(xùn)，定期講評安全工作情況。時刻提醒廣大員工“安全工作無小事，小隱患也會釀成大事故”的道理。堅持警鐘長鳴，常抓不懈。
3、上下一心，齊抓共管。嚴(yán)格執(zhí)行“安全第一，預(yù)防為主”的`方針，緊緊圍繞“人身安全、財產(chǎn)安全、施工安全”的目標(biāo)，形成 “人人講安全，事事講安全，時時講安全”的安全工作氛圍。絕不允許不講安全的人和事存在。對忽視安全工作的部門，發(fā)生安全事故的責(zé)任人堅決處理，決不姑息遷就。
4、成立應(yīng)急小分隊，制定應(yīng)急預(yù)案。當(dāng)發(fā)生緊急情況和安全事故時，保證及時有效的處理，最大限度把損失降到最低程度。
5、加大設(shè)備的維修和保養(yǎng)力度，確保安全運行。20**年公司在資金十分緊張的情況下，仍保證了設(shè)備維修和保養(yǎng)開支37萬余元，充分說明了公司對設(shè)備安全運行的高度重視。真正做到了發(fā)現(xiàn)問題及時修理，定期組織檢查保養(yǎng)，不允許帶故障車輛上路，不允許設(shè)備帶故障作業(yè)，將安全隱患消除在萌芽狀態(tài)之中，有力保障了車輛和設(shè)備的運行安全。
(四)加強(qiáng)紀(jì)律建設(shè)、提高廣大員工的主人翁意識
公司的絕大部分員工能嚴(yán)格要求自己，工作積極主動，認(rèn)真負(fù)責(zé)，服從公司安排和調(diào)度。積極參加公司組織的清理洗車池、操作室下的水池及料場暗溝的排污等工作，不怕臟不怕累，認(rèn)真負(fù)責(zé)，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的高度肯定。
二、工作中存在的一些問題
1.各部門之間配合協(xié)調(diào)力度還有待進(jìn)一步加強(qiáng)，效率有待進(jìn)一步提高。主要表現(xiàn)在工作人員對某些工作認(rèn)識不足，導(dǎo)致工作“能拖就拖，能緩就緩”的現(xiàn)象時有存在，有時不是這個沒到位就是那個沒有到位，在一定程度上影響了工作進(jìn)度。
2.前場與施工方和生產(chǎn)部門的銜接還不夠。主要表現(xiàn)在：施工方配合力度有待進(jìn)一步溝通和加強(qiáng);生產(chǎn)、運輸、泵送等環(huán)節(jié)配合力度需進(jìn)一步提高，管道架設(shè)時有延后的現(xiàn)象發(fā)生等。
3.個別員工集體主義觀念淡薄，工作怕臟怕累，只要組織照顧，不要組織紀(jì)律。不服從工作安排，工作斤斤計較，相互推諉扯皮的現(xiàn)象在一定程度存在。這也不關(guān)他的事，那也不關(guān)他的事。為此，新的一年，我們要加強(qiáng)紀(jì)律整頓，對不服從工作安排的，公司將實行經(jīng)濟(jì)處罰和行政處罰。
4.少數(shù)員工安全防范意識不高，還有待進(jìn)一步加強(qiáng)，主要體現(xiàn)在技術(shù)還不過硬，處理緊急情況的能力還有待提高，不能提前發(fā)現(xiàn)問題，發(fā)現(xiàn)問題后又不能正確處理問題。據(jù)統(tǒng)計20**年共發(fā)生各類安全事故隱患14余起，處罰20余人次。
5.工作不深不細(xì)的現(xiàn)象還比較突出，主要表現(xiàn)在怕麻煩，敷衍了事，不想做，不會做，有的是教他他也不做，這樣的員工公司是要清理的。
6.極個別員工特殊思想嚴(yán)重，不服管，認(rèn)為公司不敢管，拿他沒有辦法等思想嚴(yán)重存在。
7.工作流程有待制定，以避免造成職責(zé)不清，分工不明。
三、二o一五年工作計劃與建議
(一)緊緊圍繞“抓質(zhì)量、抓安全、抓成本”這一宗旨，嚴(yán)格管理。
首先，要從原材料質(zhì)量抓起，不定期、分批次對進(jìn)場的原材料進(jìn)行檢測，努力控制好水泥強(qiáng)度和穩(wěn)定性，掌握沙石的含泥量是否超標(biāo)等;試驗中心還應(yīng)把握好混凝土的塌落度和和易性。
其次，繼續(xù)加強(qiáng)安全生產(chǎn)監(jiān)管力度。一是前場工長要加大泵工和管工的監(jiān)管力度，督促管工加大對泵管的巡查力度，在注意安全的同時合理布管，注意泵管的加固工作，二是要求車隊要提高安全意識，嚴(yán)禁超速行駛，嚴(yán)禁酒后駕車，要清楚的認(rèn)識到安全駕駛的重要性和必要性，同時要認(rèn)真負(fù)責(zé)裝料，運料及收好小票，不允許把料拉錯工地，否則必須嚴(yán)肅處理。
再次，繼續(xù)提倡全員動員參與公司管理，尤其是試驗中心要多做試驗，優(yōu)化混凝土配合比，從各個環(huán)節(jié)控制好產(chǎn)品成本，以使企業(yè)達(dá)到產(chǎn)品最大利潤化。
最后，除著重抓好以上三方面的工作之外，還應(yīng)搞好后勤保障工作。一方面要抓好原材料的供給與保障工作，杜絕停產(chǎn)待料的現(xiàn)象發(fā)生，否則，會給公司帶來一定的負(fù)面影響，或者說有損公司形象和社會信譽。
(二)努力拓展商混市場，提高方量和經(jīng)濟(jì)效益
目前，我們公司現(xiàn)有的商混業(yè)務(wù)偏少，每天的生產(chǎn)方量遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足現(xiàn)有設(shè)備，由于商混市場競爭比較激烈，為此，我們應(yīng)制定一套切實可行的銷售方案，多發(fā)展業(yè)務(wù)，只有這樣，才能提高生產(chǎn)方量，從而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。
(三)完善管理制度和工作流程，加強(qiáng)作風(fēng)紀(jì)律整頓，提高廣大員工的工作積極性。
20**年，公司將在原管理制度的基礎(chǔ)上不斷修改，并利用一定的時間組織大家學(xué)習(xí)。
新的一年意味著新的開始，新的機(jī)遇和新的挑戰(zhàn)，為此，xxxx全體員工，一定會精誠團(tuán)結(jié)，努力奮斗，爭取新的更大的勝利。
不知不覺來到xx公司已經(jīng)有一個多月了，給我的感覺他是一個很溫馨的一個大家庭，公司氛圍很好，給一人一種積極向上的感覺，作為一個員工感覺蠻好!
一：在這一個多月里，我看到很多也學(xué)到很多，對自己工作也作了一些總結(jié)：
1：對公司的一些規(guī)章制度及工作紀(jì)律作了了解。
2：對公司的機(jī)器設(shè)備常用物料和人員更加了解。
3：了解了公司的檢驗規(guī)程及標(biāo)準(zhǔn)和一些常用表單和工作流程。
4：對8d(立即對策，矯正措施，預(yù)防措施。)影響產(chǎn)品的品質(zhì)因素：人，機(jī)，料，法，環(huán)進(jìn)一步更加理解。
5：對部門的日常工作。庫存品的處理方式更加了解
二：4月份的工作開展作如下規(guī)劃：
1：認(rèn)真審核檢查qc的首件樣，標(biāo)示卡，qc的巡檢標(biāo)表，并向部門經(jīng)理匯報。
2：對每一個異常不能等待要去追。要在每一個異常中學(xué)到東西，有記錄。
3;對制程薄弱這一塊，要在管理中去好好學(xué)習(xí)。
4：做好部門日常管理工作，并向部門經(jīng)理匯報。g
5：對產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、功能性能客戶的要求進(jìn)一步了解，對產(chǎn)品的質(zhì)量客戶要求尺度進(jìn)一步把握準(zhǔn)，對生產(chǎn)過程中的突發(fā)現(xiàn)象，要做到明確的結(jié)論。
6：品質(zhì)人員反饋的問題重大質(zhì)量問題，落實責(zé)任人。并向部門經(jīng)理匯報。
7：完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事項。
公司旅游總結(jié)報告篇七
20xx年，公司在朱董事長的正確領(lǐng)導(dǎo)下，精誠團(tuán)結(jié)，扎實苦干，圓滿地完成了各項任務(wù)指標(biāo)。現(xiàn)將和美旅行社有限公司20xx年工作情況總結(jié)如下：
一、任務(wù)指標(biāo)完成情況。
20xx年度，我社組團(tuán)接待人次達(dá)33866人次，比上年增長39.2%;本年度營業(yè)收入為372.9萬元，較20xx年增加了2.75%;全年實現(xiàn)利潤3.6萬元，較20xx年增長36.9%。今年公司嚴(yán)格執(zhí)行年初朱總下達(dá)的財務(wù)計劃，節(jié)支措施得力，效果顯著;在朱總的統(tǒng)一部署下，較好地完成了“實踐科學(xué)發(fā)展觀”活動內(nèi)容，持續(xù)開展四星級旅行社創(chuàng)建工作;實現(xiàn)全年無安全生產(chǎn)責(zé)任事故，公司上下政治團(tuán)結(jié)，思想穩(wěn)定，完成了各級領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)。20xx年，公司順利通過考核，獲得“消費者信得過單位”榮譽稱號。
二、主要做法和經(jīng)驗。
(一)緊緊圍繞“一個目標(biāo)”，全體員工敬業(yè)奉獻(xiàn)。
今年以來，面對國際、國內(nèi)經(jīng)濟(jì)疲軟的大背景、“十八大的召開”及旅游安全事故頻發(fā)的各種不利因素的影響，我們以不變應(yīng)萬變，堅定信心，迎難而上，實現(xiàn)了全年提高游客組團(tuán)接待人次，實現(xiàn)營業(yè)收入增加的目標(biāo)，堅持科學(xué)發(fā)展觀，強(qiáng)化內(nèi)部管理，優(yōu)化旅游環(huán)境，把握市場動態(tài)，大力宣傳促銷，努力提高我社管理水平和品牌知名度，一切工作緊緊圍繞經(jīng)濟(jì)效益這個中心而展開。為了實現(xiàn)這個目標(biāo)，門市部、導(dǎo)游部、計調(diào)部人員付出了比往年更大的辛苦，由于今年組團(tuán)人次的增加，公司員工奮戰(zhàn)在工作前線，三四月份旺季時經(jīng)常超負(fù)荷工作，而且還要面對來自社會方方面面的精神壓力，但大家始終以大局為重，頂住壓力，堅持原則，確保實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的最大化;財務(wù)部的工作也異常繁重，在負(fù)責(zé)正常的財務(wù)工作的同時，還要承擔(dān)繳稅、收存票款等大量工作，但他們克服困難，兢兢業(yè)業(yè)地堅守在崗位上，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、高質(zhì)量、無差錯，完成了本職工作;由于開發(fā)公司工作外向性強(qiáng)、涉及面廣，工作人員也異常辛苦，但大家毫無怨言，積極主動為公司排憂解難，都出色地完成了各自工作任務(wù)，總之，今年收入目標(biāo)的圓滿完成，依靠的是每位員工都能吃苦、能戰(zhàn)斗，得益于大家愛崗敬業(yè)的奉獻(xiàn)精神。
(二)認(rèn)真學(xué)習(xí)“十八大”精神，增強(qiáng)公司上下政治素養(yǎng)。
1.在思想和行動上與領(lǐng)導(dǎo)決策相統(tǒng)一。抓好班子建設(shè)，形成工作合力，我們把加強(qiáng)班子團(tuán)結(jié)作為切入點，嚴(yán)守管理工作流程，堅持民主集中制的原則，立足大局，勤于溝通，分工合作，確保了領(lǐng)導(dǎo)工作的高效率;按照上級主管部門的統(tǒng)一部署，精心組織，扎實推進(jìn)，較好地完成了“實踐科學(xué)發(fā)展觀”內(nèi)容，激發(fā)了公司上下凝心聚力、爭創(chuàng)一流的工作干勁;通過對“十八大”精神的認(rèn)真學(xué)習(xí)，認(rèn)真做好相關(guān)宣傳，做好帶頭作用，堅持民主生活會制度，提高員工的大局意識和政治素質(zhì)，確保了領(lǐng)導(dǎo)決策暢通和團(tuán)結(jié)穩(wěn)定。
(三)努力做到“三個結(jié)合”，各項工作有序開展。
1.員工培訓(xùn)與內(nèi)部管理相結(jié)合。隨著公司對員工培訓(xùn)制度逐步完善成熟，我們在堅持常規(guī)素質(zhì)考核的基礎(chǔ)上，將員工的自身學(xué)習(xí)、作風(fēng)紀(jì)律、工作成效、服務(wù)意識及增收節(jié)支等各項工作都納入到考核范疇，突出管理的細(xì)節(jié)化和人性化，逐級考核，嚴(yán)格獎懲，用機(jī)制督促員工不斷地自我學(xué)習(xí)、自我控制、自我完善。通過培訓(xùn)考核實施取得較好成效：一是員工的業(yè)務(wù)能力、服務(wù)水平、禮節(jié)禮貌有了提高;二是員工的遵規(guī)守律意識得到了加強(qiáng);三是激活了管理層的創(chuàng)新動力和工作熱情，提高了骨干的獨立思考能力和獨擋一面的管理能力，從而使公司的綜合管理水平得到了有效地提升。
2.政府主導(dǎo)與自主營銷相結(jié)合。通過政策分析和旅游市場調(diào)研，今年我們制定了以政府主導(dǎo)與自主營銷相結(jié)合的營銷策略，全面把握，突出重點，靈活宣傳，力求實效。例如：今年年末組團(tuán)“港澳游”專列。實踐證明，采取政府主導(dǎo)與自主營銷相結(jié)合宣傳方式，既達(dá)到了少花錢、多辦事的目的，同時提高了宣傳活動的實效性和針對性。
3.軟環(huán)境建設(shè)與硬件建設(shè)相結(jié)合。為加快我社的提檔升級，我們堅持軟、硬件建設(shè)并重的原則，一手抓好旅游服務(wù)管理，一手抓好公司環(huán)境建設(shè)。通過培訓(xùn)等方式，加強(qiáng)導(dǎo)游人員的綜合素質(zhì)，提升導(dǎo)游人員的帶團(tuán)水平以達(dá)到服務(wù)的人性化、規(guī)范化和細(xì)節(jié)化，進(jìn)而提升旅行社的整體品位。此外，公司今年還采購大量硬件，對公司辦公環(huán)境、接待環(huán)境進(jìn)行優(yōu)化，提升企業(yè)形象。
三、存在的問題。
回顧一年的工作，在總結(jié)成績的同時，我們也清醒地意識到：在服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量上我們還有很多不盡人意的地方，禮儀禮貌需要進(jìn)一步規(guī)范，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該要求更高，需要克服工作情緒化、缺乏職業(yè)認(rèn)同感的問題，在實際工作中要注重磨練意志品格、強(qiáng)化心理素質(zhì)、提高道德修養(yǎng)，以理智的態(tài)度處理各種突發(fā)情況，提高應(yīng)變能力和心理承受能力，以更加積極的態(tài)度維護(hù)好窗口形象;在旅游安全方面，公司在處理突發(fā)情況的救援組織、機(jī)制和措施還需進(jìn)一步健全;另有公司需要加強(qiáng)職工的思想工作，關(guān)心員工工作的同時，兼顧員工家庭生活。
四、20xx年工作重點。
20xx年，我們將緊緊圍繞公司的提檔升級，加速實施四星級旅行社的創(chuàng)建工作，以創(chuàng)建工作為統(tǒng)領(lǐng)，堅持軟件建設(shè)與硬件建設(shè)并重的原則，全面優(yōu)化公司環(huán)境，完善企業(yè)設(shè)施，提高企業(yè)管理水平和旅游品位;以市場為導(dǎo)向，把握動態(tài)，尋找機(jī)會，大力營銷，多形式開發(fā)市場，以互惠互利、共同發(fā)展為準(zhǔn)則，在景區(qū)、景點及旅行商之間搭建一個良好的交流交易平臺，進(jìn)一步協(xié)調(diào)各方關(guān)系，拓展市場客源，提升和美旅游品牌形象，促進(jìn)和美旅行社可持續(xù)發(fā)展;牢固樹立“人才是第一資源”和“員工第一”的理念，關(guān)愛員工生活，解決員工疾苦，為員工提供優(yōu)良的學(xué)習(xí)、工作和發(fā)展環(huán)境，結(jié)合實際和工作的特殊性，下大力、多形式搞好員工培訓(xùn)，提高干部員工的綜合素質(zhì)，打造一支素質(zhì)形象好、專業(yè)技能強(qiáng)、文化涵養(yǎng)高的過硬隊伍，增強(qiáng)景區(qū)的核心競爭力。
總之，20xx年在朱總的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在相關(guān)部門及其他同行精英的指導(dǎo)和幫助下，通過我們?nèi)w員工的不懈努力，順應(yīng)了今年旅游的大好形勢，圓滿完成了各項工作目標(biāo)。
20xx年，我們將以更加高昂的斗志、更加飽滿的熱情，振奮精神，鼓足干勁，抓住機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)，為和美旅行社的發(fā)展再攀新高做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
公司旅游總結(jié)報告篇八
員工是企業(yè)發(fā)展壯大的生力軍，公司重視每一位積級上進(jìn)、道德品質(zhì)優(yōu)秀、工作能力過硬的員工，并會給予其物質(zhì)及精神上的獎勵。現(xiàn)為感謝各位優(yōu)秀人才在20xx工作中辛勤的付出和努力的工作，以及對公司的鼎力支持，特舉行由總經(jīng)辦親自帶隊的：“新天地精英之旅”，此次旅游費用均由公司承擔(dān)，且所有參與人員享受帶薪旅游的福利，希望借此增進(jìn)同事之間的友情，增強(qiáng)團(tuán)隊意識，也讓我們優(yōu)秀人員在積極奮斗的工作之余也能享受大自然的怡人風(fēng)光，緩解工作壓力?，F(xiàn)將旅游相關(guān)事宜通知如下：
時間：20xx—05—23至20xx—5—25為期三天。（具體出發(fā)時間、地點另行通知）。
總經(jīng)辦：王平、劉珊、黃純。
20xx優(yōu)秀干部：謝建雄、范小林。
20xx優(yōu)秀員工：皮明永、蘇潔華、李秋杰。
請各部門提前協(xié)調(diào)以上人員的工作安排，以便工作的正常開展，也便于參與人員能全身心投入旅游活動中，享受這段輕松時刻。希望以上精英人員能夠繼續(xù)樹立榜樣精神，再接再厲，我們也號召公司全體員工向他們?yōu)閷W(xué)習(xí)，保持積極向上，努力奮進(jìn)的精神，以公司為家，為公司的長遠(yuǎn)發(fā)展積極主動地做好自己的各項工作，望明年能繼續(xù)產(chǎn)出更多優(yōu)秀的員工及干部！
廣州新天地物流有限公司。
行政部。
二零xx年四月二十八日。
公司旅游總結(jié)報告篇九
組織發(fā)展大飛躍。人氣高漲直沖天
全員舉績迎國慶，祖國生日獻(xiàn)厚禮
眾志成城齊努力.今秋十月創(chuàng)佳績
全力拜訪迎圣誕，你追我趕快簽單
新老攜手多舉績，平安夜里大狂歡
公司周年我成長，挑戰(zhàn)世紀(jì)要敢想
心中有夢有方向，全力舉績王中王
恭喜發(fā)財多拜訪，全員破零開好張
服務(wù)回訪辭舊歲，全力舉績賀新春
恭喜發(fā)財多拜訪，全員破零開好張
服務(wù)回訪辭舊歲，全力舉績賀新春
雙腳踏出億萬金，推銷要拼才會贏
人人心中有目標(biāo)，失敗成功我都要
心中有夢要討動，全力以赴向前沖
春光乍現(xiàn)，拜訪爭先，客戶服務(wù)，情義無限
用心專業(yè)，身先神顯，季度達(dá)標(biāo)，奮再向前
招后買馬，有風(fēng)來儀。人員倍增，士氣倍增
從業(yè)有緣，借福感恩，堅定信念;行銷一生
紅五月里拜訪忙，業(yè)績過半心不慌
新單續(xù)保并肩上，業(yè)績倍增創(chuàng)輝煌
全員實動，本周破零加大拜訪，業(yè)績攀新
追求卓越，挑戰(zhàn)自我全力以赴，目標(biāo)達(dá)成
全員實動，八周破零加大拜訪，業(yè)績攀新
穩(wěn)定市場，重在回訪精心打理，休養(yǎng)生息
長期經(jīng)營，積累客戶充分準(zhǔn)備，伺機(jī)而行
穩(wěn)定市場，重在回訪精心打理，休養(yǎng)生息
長期經(jīng)營，積累客戶充分準(zhǔn)備，伺機(jī)而行
把握真人性、洞悉真人心、成就真人生。
做事先做人，銷售先銷己，掙錢先奪心。
心態(tài)要祥和，銷售傳福音，服務(wù)獻(xiàn)愛心。
吃得苦中苦，受得氣中氣，方為人上人。
爭氣不生氣，行動先心動，助人實助己。
成功靠朋友，成長靠對手，成就靠團(tuán)隊。
夢想聚團(tuán)隊，團(tuán)隊鑄夢想，激情快樂人。
秦皇島天際國際旅行社5月13日發(fā)布
1992 中國友好觀光年 “游中國、交朋友”
1993 中國山水風(fēng)光游 “錦繡河山遍中華，名山圣水任君游”
1994 中國文物古跡游 “五千年的風(fēng)采，伴你中國之旅”;“游東方文物的.圣殿：中國”
1995 中國民俗風(fēng)情游 “中國：56個民族的家”;“眾多的民族，各異的風(fēng)情”
1996 中國度假休閑游 “96中國：嶄新的度假天地”
1997 中國旅游年 “12億人喜迎97旅游年”;“游中國：全新的感覺”
1998 中國華夏城鄉(xiāng)游 “現(xiàn)代城鄉(xiāng)，多彩生活”
1999 中國生態(tài)環(huán)境游 “返璞歸真，怡然自得”
2000 中國神州世紀(jì)游 “文明古國，世紀(jì)風(fēng)采”
2003 中國烹飪王國游 “游歷中華勝境，品嘗天堂美食”等
2005 中國旅游年 “2008北京——中國歡迎你”;“紅色旅游”年
2006 中國鄉(xiāng)村游 “新農(nóng)村、新旅游、新體驗、新風(fēng)尚”
2007 中國和諧城鄉(xiāng)游 “魅力鄉(xiāng)村、活力城市、和諧中國”
2008 中國奧運旅游年 “北京奧運、相約中國”
2009 中國生態(tài)旅游年 “走進(jìn)綠色旅游、感受生態(tài)文明”
2010 中國世博旅游年 “相約世博，精彩中國”
2011 中華文化游 “游中華，品文化”;“中華文化，魅力之旅”
2012 中國歡樂健康游 “旅游、歡樂、健康”;“歡樂旅游、盡享健康”;“歡樂中國游、健康伴你行”
2013 中國海洋旅游年 “體驗海洋，游覽中國”、“海洋旅游，引領(lǐng)未來”、“海洋旅游，精彩無限”。
公司旅游總結(jié)報告篇十
20xx年在誠惶誠恐中到來，半年時間，國際國內(nèi)經(jīng)歷了許多自然災(zāi)害等大事，我們的祖國依然以她東方的雄姿屹立東方、以她前所未有的魄力斡旋與各強(qiáng)國之間，游刃有余的處理好了周邊國家的事務(wù)，巧妙的處理好了人民幣升值的事情；快速而穩(wěn)妥的安排了青海玉樹地震及洪水等其它災(zāi)害的問題；世博更以她特殊的姿態(tài)向世人展示祖國的強(qiáng)大。我們公司也平穩(wěn)的走過了20xx年大半年，其間取得了許多成績，也得到了許多經(jīng)驗教訓(xùn)，今天在蘇州這個美好的地方召開半年工作會議，也是我們公司開始發(fā)展的表現(xiàn)，下面我想從幾個方面說說。
首先談公司方面所取的成績：
一、公司逐漸制度化，由創(chuàng)業(yè)階段向發(fā)展階段擴(kuò)展。
20xx年，公司首先是財務(wù)制度上的完善，規(guī)范了公司財務(wù)開支的程序，減小了因管理造成損失的風(fēng)險，盡量規(guī)避了上半年大量資金投入的緊張；材料部門，制定了采購和月結(jié)算制度，合約部門，制定了統(tǒng)一的內(nèi)部簽證、結(jié)算表格，勞務(wù)合同進(jìn)行項目交底；員工實行了自我評分與項目、公司綜合考評相結(jié)合的制度。
二、新陳代謝、新老更替，公司在人才儲備上下大功夫。
20xx年7月止，公司走了一批人，有因犯錯誤的、有因勝任不了工作的、有吃不了公司節(jié)奏及項目要求的、也有帶著情緒的，但公司更多的引進(jìn)一大批新鮮血液，目前情況看，他們有開始閃閃發(fā)光的，（無錫蔣工、蘇州馬工），大學(xué)生的引進(jìn)是公司上半年來的亮點，這一方面是公司對社會的貢獻(xiàn)，另一方面說明人才儲備是公司的一個戰(zhàn)略，誠然，大學(xué)生是零起點，故需要我們公司擔(dān)當(dāng)起培養(yǎng)和引導(dǎo)他們的責(zé)任。同時公司以后在人才選用上盡量專業(yè)負(fù)責(zé)人選用專業(yè)人才，專才專用，人人盡其用。
三、勞務(wù)分包逐漸走專業(yè)化。
長風(fēng)一號樓、無錫古運河項目的勞務(wù)改革是成功的，這種成功我們將推廣，最求公司利益的最大化。
四、公司文化開始形成。
20xx年公司開始對員工體檢、專業(yè)培訓(xùn)等活動，這樣的活動以后我們將更加豐富更加完善。
再次談20xx年上半年所存在的問題：
1材料部門：
材料是占項目成本的60-70%，深感其重要，但是材料部門在各項目材料采購價格上的透明性、比較性、信息性、采購商信息平臺不完善，迫切改善。項目管理上，計劃與使用脫節(jié)，現(xiàn)場控制力度不夠，收料程序需加強(qiáng)監(jiān)控，勞務(wù)合同不明確；部分材料采購不及時，庫管制度上急需加強(qiáng)。
2合約部門：
合同交底要及時及全面，勞務(wù)及分包簽證及結(jié)算不購及時。勞務(wù)合同的簽訂逐步要求項目管理人員參與。
3工程部門：
野蠻施工在有些項目尤為突出，施工時管理人員沒有預(yù)控性，加之責(zé)任心不購，留下很多后患，給公司造成了很多很大的損失，長風(fēng)項目存在過，龍湖項目出現(xiàn)了，成本意思比較差，重復(fù)施工、無用施工現(xiàn)象任然不少。去年的半年會上我講了其中一點是：端正心態(tài)、擺正位置；強(qiáng)化職業(yè)道德、追求職業(yè)精神，廉潔高效的工作，但是在某些項目還是存在很嚴(yán)重的問題，從上到下沒有責(zé)任心，工程進(jìn)度是隨機(jī)和隨便的，沒有施工節(jié)點、沒有跟蹤檢查、沒有上下班制度，在想當(dāng)然中過和尚日子。根本控制和協(xié)調(diào)不了勞務(wù)和分包，被人牽著鼻子走，這表明除了能力外更能說明的是承擔(dān)不起責(zé)任，沒有踏下心來把事情做好，同事們，公司把項目委托給各位，靠的是我們的責(zé)任啊，這是重任，但更多的是信任，是其它國企和私企所沒有而我們公司所特有的一種一家人的情緣啊。我們沒有理由不管好啊，承擔(dān)起責(zé)任來，為自己為公司立住腳，打造更大的空間；如方定，你來自勞務(wù)有吃苦勤勞的精神，有經(jīng)驗，但項目把四標(biāo)段給你，你就要流汗水，表現(xiàn)出來，有些項目還有處處打小算盤，盤算勞務(wù)、分包，希望甚而要求他們請吃請送，各位高管，你們是公司的主流，是公司寄托大家共謀發(fā)展、共謀進(jìn)步，這種寄托是不是一月、不是一年、公司更多的是希望大家在這里生根，落腳。公司在為改善我們的生活而努力，同時也在謀劃更遠(yuǎn)大的舞臺供我們的下輩們選擇，我這里又忍不住講講合約部的于經(jīng)理，她的勤勞是大家所公認(rèn)的，也許大家還不知道他的廉潔，曾經(jīng)有人轟炸她，是很豐厚的，她拒絕了，她說我要工作得很坦然，各位高管，望你們嚴(yán)以律己，以身作則，用發(fā)展的眼光規(guī)避眼前的利益，公司盡量讓大家瀟灑的生活，自尊的工作。
最后談?wù)勏掳肽甑墓ぷ饔媱潱?BR> 2、9月份安排其它項目管理人員體檢、召開材料部門、合約部門培訓(xùn)會。建立起材料采購信息平臺。
3、10月份召開項目負(fù)責(zé)人及部門高管培訓(xùn)會。
各位高管，我以上的講話，不是針對某個人，我是希望我和各位一起珍惜今天、珍惜我們這個位置、珍惜我們這個舞臺、同心同德做好事、做大事、更好的改善生活。謝謝大家。
公司旅游總結(jié)報告篇十一
實習(xí)內(nèi)容：熟悉旅行社業(yè)務(wù)，跟團(tuán)學(xué)習(xí)導(dǎo)游技能。
實習(xí)目的與任務(wù)：了解旅行社經(jīng)營管理過程，掌握導(dǎo)游業(yè)務(wù)。
實習(xí)到了，說什么都要找個地方，實踐一下，把自己三年來學(xué)習(xí)的東西拿出來，讓社會檢驗一下，真真正正的與社會來個肌膚之親。首先要做的是找個能發(fā)揮我們專業(yè)的地方，酒店或者旅行社。經(jīng)過考慮，最終我選了旅行社。
以前總是向往做一名導(dǎo)游，覺得能游山玩水是一件很好的差事，當(dāng)我做了導(dǎo)游以后，才發(fā)現(xiàn)原來要當(dāng)一名好的導(dǎo)游真的不是一件容易的事情。雖然做導(dǎo)游的時間不長，但每次上團(tuán)都能和不同階層的游客交流，每次都能有新的感受。導(dǎo)游要和各行各業(yè)的人交流，如果你的溝通技巧不強(qiáng)的話，交流則無從下手。一個好的導(dǎo)游，要有很強(qiáng)的溝通能力，成熟的個人親和力。講解生動引人，對自己的旅游線路，沿途風(fēng)情民俗十分熟悉，還要和景區(qū)景點，酒店餐廳，甚至司機(jī)保持良好的關(guān)系。在前輩的幫助下我明確了要成為合格導(dǎo)游員應(yīng)具備的條件：
一、強(qiáng)烈的責(zé)任感和服務(wù)熱情。導(dǎo)游工作是一項腦體高度結(jié)合的服務(wù)工作，態(tài)度決定行動，擁有強(qiáng)烈的責(zé)任心，才會在實際工作中投入滿腔的工作熱情，為客人提供高質(zhì)量的服務(wù)。
二、應(yīng)具備廣泛的基礎(chǔ)常識。作為一名導(dǎo)游，尤其一名外語導(dǎo)游，在帶團(tuán)過程中不僅僅是一名講解員，還是一個"大保姆"。客人事無巨細(xì)可能都需要導(dǎo)游為其操心，對于客人，面對的是一個無從下手陌生的環(huán)境，因此導(dǎo)游如果缺乏日常生活中的基礎(chǔ)常識，就無法迅速為客人排憂解難。
三、語言清晰準(zhǔn)確，講解生動活潑。語言表達(dá)能力是導(dǎo)游最重要的基本功之一，尤其是外語導(dǎo)游，語言正確清晰才能向游客傳播中華文明，讓客人了解自己的觀點，同時充分了解客人的需求，及時提供服務(wù)，另外，生動活潑的講解會使美麗風(fēng)光錦上添花，會使沉睡的古跡死而復(fù)活，優(yōu)雅的工藝品栩栩如生，從而給顧客留下難忘的深刻印象。
四、具備相應(yīng)的旅行常識與專業(yè)知識.在帶團(tuán)過程中，團(tuán)隊隨時可能出現(xiàn)不可預(yù)料的問題，導(dǎo)游具有相應(yīng)的知識，就可在第一時間將損失減少至最低，為游客為公司爭取到的利益。
五、廣博文化知識面.導(dǎo)游接觸的游客中，各種社會背景、文化層次不盡相同，合格的導(dǎo)游就應(yīng)該做一個"雜家“，上知天文地理，下知雞毛蒜皮，這樣在進(jìn)行講解中，就可運用所掌握的知識和智慧來應(yīng)對。
六、具有組織協(xié)調(diào)應(yīng)變能力。導(dǎo)游的服務(wù)對象是不斷變化的復(fù)雜群體，同時導(dǎo)游工作還離不開旅游接待服務(wù)中氣體相關(guān)部門的配合和支持，任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)偏差，都會令導(dǎo)游服務(wù)黯然失色，因此一個合格導(dǎo)游員要頭腦清晰，有交情組織協(xié)調(diào)應(yīng)變能力，保證游客的旅游活動順利進(jìn)行。
七、注意儀容儀表，自身修養(yǎng)。許多外國.旅游業(yè)是一個綜合性服務(wù)行業(yè)，許多外國游客到一個國家最先和最多接觸的是導(dǎo)游人員，因此導(dǎo)游經(jīng)常被人譽為"企業(yè)形象，民間大使“，良好的儀容儀表會給人產(chǎn)生美好的第一印象，從而反映出一個企業(yè)乃至一個地區(qū)、國家的精神面貌和道德水準(zhǔn)，因此良好的儀容儀表是提供良好服務(wù)的基礎(chǔ)。
接下來在導(dǎo)游講解方面，我也總結(jié)了幾個要點：
首先你得明白游客們想聽些什么，想聽怎樣的講解。像我們這樣的新導(dǎo)游一上崗總覺得最重要的是背好景區(qū)材料，把它們背得爛熟，張口就來，不會停頓，這就是表示自己已是一個合格的導(dǎo)游了，但是通過幾次帶團(tuán)我發(fā)現(xiàn)其實完全不是這么回事!專業(yè)的導(dǎo)游就是不僅要成為“雜家”，還要成為某一領(lǐng)域或某些方面的專家。“工欲善其事，必先利其器”。要想成為專業(yè)的導(dǎo)游，還必須熟練掌握導(dǎo)游語言的基本技能。因為它是我們傳播知識、溝通思想、交流感情的強(qiáng)大工具。其中最重要的口頭語言表達(dá)，這是我們工作中最普遍、最常用的一種語言表達(dá)形式。
人們常說看景不如聽景。給游客講解就是要像在和朋友聊天。你把游客看作朋友眉飛色舞地給講游客不知道的事情，才能抓住他們的注意力。另一半是講解技巧，它是一個很深奧很復(fù)雜的東西，其實有那么幾條挺簡單、易操作的規(guī)律。第一就是你講什么都要和客人家鄉(xiāng)或他熟悉的東西對比著講。你對一個人講一大堆他不熟悉的東西他會越聽越累，但你提到他家鄉(xiāng)的東西、他熟悉的東西，他必會來精神。另外，導(dǎo)游多記一些方方面面的笑話，隨時隨地在講解的過程中插入一個相關(guān)的笑話，那樣就會使講解生動有趣得多。最后，什么都掌握好了，但就是沒有掌握客人的生理情況，講解可能還是會慘敗。比如客人是乘長途火車而來，夜里都沒睡好，你卻在那里興致勃勃地給他們大講特講，即使你講得很不錯，但他們生理上的困盹還是可能打敗一切精彩的講解，而他們的鼾聲會如此地打擊你的自信。這時候你要知道，你不是失敗在講解上，而是失敗在關(guān)心人上。
多次經(jīng)驗的積累我發(fā)現(xiàn)當(dāng)好一個導(dǎo)游，不但要有對景點的熱情，還要有對游客的熱情。這個熱情不單單是指你為他們講解好的熱情，還包括對他們作為一個人的全部關(guān)懷。有些導(dǎo)游認(rèn)為我把該講的都講了就完成了任務(wù)，這種觀點可要不得。你講了，客人沒聽進(jìn)去，和沒講過一樣，你的任務(wù)其實是沒完成。要當(dāng)好一個導(dǎo)游，必須要有對人的熱愛精神，你千方百計想的是怎樣讓他們這一趟來得值。察言觀色很重要，時刻注意客人的舉動和表情，經(jīng)常找他們聊聊天，是客人對你產(chǎn)生信任感。講解的時候要清楚自然，不怕羅嗦麻煩，多講幾遍，讓游客清楚明白，還要抓住客人的注意力，使得客人產(chǎn)生興趣。要與團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)或需要照顧的人多溝通，多關(guān)心，這樣有利于整個團(tuán)隊的進(jìn)行。
在帶團(tuán)的過程中，誰也不能保證永遠(yuǎn)一切順利，畢竟這不是只要我們自己做好就可以了，還需要其他工作搭檔、合作單位、游客甚至天公來作美，而這些因素都不是我們所能掌控的。盡管有時候問題、事故的發(fā)生并不是我們的責(zé)任，還要被客人無端指責(zé)，但是，作為獨立工作在旅游接待第一線的職員，當(dāng)問題、事故發(fā)生的時候，負(fù)有幫助解決問題和協(xié)助處理事故的不可推卸責(zé)任，同時也是對我們的工作能力和獨立處理問題能力的重大考驗。面對初來乍到的游客，導(dǎo)游所表現(xiàn)出來的對旅游活動早有安排，對自己能勝任本次導(dǎo)游工作的信心，會是他們產(chǎn)生心理安全感的重要來源。有時我們接待的游客文化層次較高，或是豪門權(quán)貴，這時，強(qiáng)烈的自信心對我們更為重要。否則，底氣不足，連自己都駕馭不了，就更別奢談駕馭整個旅游團(tuán)了。強(qiáng)烈的自信心還能增強(qiáng)我們的吸引力，處處顯得落落大方，從而贏得游客的尊敬和認(rèn)可。
實踐使我認(rèn)識到，做導(dǎo)游的學(xué)問很大、很深，不是隨隨便便就可以學(xué)的來，像如何安排路線、食宿、應(yīng)對突發(fā)事件、如何與游客進(jìn)行溝通等等，這些方面都要成為游客眼中的“百科全書”，所以要想做個好導(dǎo)游的確很難，而好的導(dǎo)游服務(wù)對游客來說的確又是一種享受。作為一名導(dǎo)游員，業(yè)務(wù)是一方面，而關(guān)鍵的態(tài)度問題。要做一個游客滿意的導(dǎo)游，就要經(jīng)常換位思考，把游客當(dāng)作自己的父母兄弟姐妹來對待。要充分認(rèn)識到，導(dǎo)游就是服務(wù)，服務(wù)是導(dǎo)游工作的首要任務(wù)，而游客就是我們服務(wù)的上帝。在導(dǎo)游工作中，我就是咬定這個宗旨來做導(dǎo)游工作的。但是，導(dǎo)游的工作是難度、最能鍛煉人和最富有挑戰(zhàn)性的工作，它是旅行社的代表和靈魂，它是游客外出旅行的忠實伴侶。
在帶團(tuán)的工作中，我失望過，彷徨過，受到一些冤枉的投訴，不公平的指責(zé)，沒道理的批評，但更多的是體會到其中的美妙和歡樂，從中得到更多的教訓(xùn)和啟迪，思想境界得到升華，懂得許許多多做人的真諦，這些都是書本中學(xué)不到的。這一次的實習(xí)經(jīng)歷對我以后的生活學(xué)習(xí)有著很大的影響，那些酸甜苦辣，使我得到了磨練，我相信，通過我不懈的努力，我一定能成為合格的導(dǎo)游。
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公司旅游總結(jié)報告篇十二
為感謝全體員工為公司發(fā)展所付出的不懈努力，增強(qiáng)員工的凝聚力，豐富集體生活，讓員工在繁忙的工作中放松身心，以更飽滿的精神更積極的`態(tài)度面對生活，面對工作。也為了增進(jìn)同事之間的交流與溝通。經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)同意，特組織全體員工到廣州長隆歡樂世界一天游。凡屬博世機(jī)電設(shè)備公司在職員工，均可免費享受此福利。
20xx年5月24日(活動為期一天)。
廣州長隆歡樂世界。
博世機(jī)電全體員工(包括新入職員工)。
本次旅游作為公司福利，費用由公司承擔(dān)。如有帶朋友或親屬的，請自費大概是300元/人。
1、集合時間：20xx年05月24日，早上7點。
2、集合地點：公司門前。
2.為預(yù)防萬一，大家需帶好個人身份證或相關(guān)的有效證件;。
4.在游玩過程中注意個人財務(wù)及人身安全，做到文明、安全、快樂、順利出游;。
5.暈車員工請自帶暈車藥及方便袋，注意防曬。
6.因天氣變化無常，請大家自備雨具及衣物。
最后，預(yù)祝所有伙伴游的開心!玩的快樂!
xxxxxxxxxxxxxxxx有限公司。
20xx年5月22日。
公司旅游總結(jié)報告篇十三
20__年3月份我很榮幸被評為優(yōu)秀員工，獎項是外出旅游。4月24日終于迎來了這一天，心情激動無法言喻，從未去過北京的我，對這一次旅途有幾分憧憬，幾分祈盼。
我們一行七人，旅途是1天，23號晚上我們準(zhǔn)備好了衣物和少量用品，21:00從店里出發(fā)到滄州，24:00從滄州到北京，到達(dá)北京已經(jīng)是凌晨4:00了。當(dāng)時心里已經(jīng)沒有當(dāng)初的激動，只用一個字來講就是一個“累”，我們基本上整宿都沒有睡覺，還沒有玩就已經(jīng)疲憊不堪了。
第一站是天安門升國旗，廣場上的人真的可以用人山人海來形容了。當(dāng)國歌奏起，五星紅旗冉冉升起的時候，當(dāng)時的疲憊已經(jīng)忘卻，心里激動澎湃，看著我們的解放軍戰(zhàn)士那整齊的步伐，英勇的身姿，讓我們渾身都充滿了力量。
接下來我們來到了鳥巢和水立方，以前總是在電視上看到，很希望自己親眼體會一下，當(dāng)它呈現(xiàn)在你的眼前的時候，它就像一件藝術(shù)品，讓你離不開眼，不論從形象、感觀上都給人以心靈與視覺的沖擊，只有想不到，沒有做不到，頑強(qiáng)的中國人用他們的思維、智慧打造了這個又一被世人矚目的奇跡!
最后是動物園和海底世界，各種奇珍異寶都迎來我們幾個頑皮孩子的尖叫與好奇，我們不停的拍照片留念，只為了記錄下這一切又一切的新奇與美好，我們不愿停下疲憊的腳步，這里的人、事、物都是那么的奇妙，等待我們?nèi)ネ诰?，流水的時間沖淡了匆忙的腳步，到返程的時間了，坐在大巴上心里默念“北京我來過，北京再見”
這一旅程真的讓我們反差很大，感謝酒店領(lǐng)導(dǎo)給我們這一次機(jī)會，我會更加努力工作。
公司旅游總結(jié)報告篇十四
關(guān)于這次公司組織的旅游學(xué)習(xí)活動，目的是既讓大家在每日繁忙的工作之余能有一個身心放松的過程體驗，又是提供員工外出學(xué)習(xí)交流的好機(jī)會，重要的是在體現(xiàn)出集團(tuán)對職工關(guān)懷的基礎(chǔ)上，如何把團(tuán)隊精神融入到活動中，營造全體員工團(tuán)結(jié)凝聚、活躍、奮進(jìn)的氛圍，更重要的是借鑒其它景區(qū)一些優(yōu)點，來彌補我景區(qū)的還存在的不足之處。
上午十點半左右到達(dá)第一站"呀諾達(dá)"，呀諾達(dá)雨林文化旅游區(qū)位于三亞市郊35公里處，整體規(guī)劃面積45平方公里，周邊是123平方公里的生態(tài)恢復(fù)保護(hù)區(qū)。到員工班車抵達(dá)第一站時，首先印入眼簾的是兩條長長的水泥路，中間一個石頭刻著呀諾達(dá)的logo,在水泥路行駛3分鐘左右，到達(dá)景區(qū)停車場，停車場面積大約在600平方米左右，只是普通的沙石路，并無經(jīng)過精心修建，但一下車便可見到有內(nèi)導(dǎo)向我們走來，這點倒讓我們覺得親切，當(dāng)時那位內(nèi)導(dǎo)伸出右手其中的食指與中指，對我們喊著："呀諾達(dá)!"在后來看到他們同事與同事之間見面都會以這種方式打招呼的時候，才得知這是他們的招牌動作。
進(jìn)入景區(qū)，看到一些用植物修剪出來的.企業(yè)logo、呀諾達(dá)的招牌動作等園林設(shè)計，第一感覺是綠化是咱們景區(qū)需要借鑒的。我們進(jìn)入了該景區(qū)的大門時，導(dǎo)游給每人發(fā)了一張代表他團(tuán)隊的貼紙，是作為游客走失團(tuán)隊后一個非常有效的找尋標(biāo)志。景區(qū)內(nèi)的公共衛(wèi)生間是一個景區(qū)的窗口，我第一站就去了衛(wèi)生間，門口兩邊有噴泉，垃圾筒做的也十分具有藝術(shù)氣息，四周則伴有淡淡清香。徑直走進(jìn)去，廁位大概在十多個左右，洗手盆采用的是感應(yīng)水龍頭，倒也是另一番別致的風(fēng)景。出了衛(wèi)生間一路跟著導(dǎo)游，進(jìn)入呀諾達(dá)游客中心，里面寬敞開闊得倒是有點像來到一個五星級酒店的大廳的味道，低頭一看甚至都可以看到自己的影子，地面干凈無任何雜物。待驗票完導(dǎo)游則帶著我們上了一輛班車，有點類似于公交車，這點我倒是認(rèn)為沒有我們公園的親近大自然。車輛行駛幾分鐘后，則有明顯暈車跡象。下車后跟隨導(dǎo)游一路走馬觀花，期間看到很多知名的不知名的植物，并無其它。一些硬件設(shè)備的確做到較為到位，一路匆匆走完，印象并不深刻。
離開呀諾達(dá)，到達(dá)第二站——檳榔谷。大家肚子已經(jīng)餓到不行，于是大家就跟隨著帶隊經(jīng)理去了檳榔谷的自助餐廳，飯菜種類齊全，不過好像大家都對其中的野菜較為感興趣，一個個吃的不亦樂乎!
進(jìn)入檳榔谷，第一眼就被景區(qū)大門吸引住了眼球，大氣且有特色，驗完票后一位導(dǎo)游朝我們走來，內(nèi)導(dǎo)的服裝做的十分具有民族氣息，腰間一個小小的垃圾簍，一下了就拉近了我們與他的距離。跟隨導(dǎo)游一路向里走，則完全帶入了一種少數(shù)民族小鄉(xiāng)村和一個"活體"博物館的感覺。隨處可見到的小茅屋，各種各樣的黎族織錦，繡面紋身的阿婆織著我半天都看不懂的織布，隨處透露著少數(shù)民族文化氣息。走到他們的演藝臺，找到位臵坐下來后，聽說這里演藝節(jié)目也是檳榔谷的一大特色，待節(jié)目開始下起了一場大雨，倒是給看節(jié)目的游客帶來了更一種感覺，看完之后仍意猶未盡。
通過這次旅游學(xué)習(xí)體驗，不僅能夠讓員工從緊張的工作中得到緩解，更讓我們初步了解了我景區(qū)需要借鑒其它景區(qū)的地方。
公司旅游總結(jié)報告篇十五
各位員工：
大家好！感謝這些日子以來對公司的鼎力支持，由上級領(lǐng)導(dǎo)一致通過，決定某某時候去哪旅游，費用全免哦！
老板為這樣的活動而高興，認(rèn)為這是提高員工工作效率的好的方法。
希望大家積極參加了。
20xx年x月x日。
公司旅游總結(jié)報告篇十六
首先感謝各位同仁的努力工作，公司將定于7月20—21號組織第二批員工旅游，本次旅游體現(xiàn)了公司領(lǐng)導(dǎo)體恤員工的心情，也是為了增進(jìn)同事之間的友情及團(tuán)隊凝聚力，給大家創(chuàng)造一個開心放松的假期；此次旅游費用由公司承擔(dān)?，F(xiàn)將旅游相關(guān)事項通知如下：
20xx年7月20日—21日早晨6：30。
泰寧大金湖。
泉州僑鄉(xiāng)體育館老地方。
1、請全體員工按以上旅游的地點、時間準(zhǔn)時參加，并在活動過程中服從導(dǎo)游安排，不得脫離團(tuán)隊單獨行動。
2、暈車員工請自帶暈車藥及方便袋，注意防曬。
3、請在游玩過程中注意個人財物及人身安全，做到文明、安全、快快樂樂的出游。
4、因天氣變化無常，請大家自備雨具及衣物。
仙醇b2c電子商務(wù)運營中心。
人力資源部。
20xx年07月19日。
公司旅游總結(jié)報告篇十七
風(fēng)和日麗暖，春意現(xiàn)昂然。南匯一日游，同事盡相伴。借著濃濃的春意在4月11日公司組織全體員工到南匯游玩，告別了城市的喧囂，沒有了工作的壓力圍繞在我們身邊的只有體現(xiàn)同事之間緊密團(tuán)隊精神的歡聲笑語。
上午我們團(tuán)隊一行人來到了南匯的滴水湖景點，滴水湖是一個碩大的人工湖，一進(jìn)入滴水湖眼前就豁然開朗起來，心境猶如被重新洗刷了，呼吸著清新的空氣，心中一陣感嘆在混凝土成林城市中竟然有這樣美麗如畫的風(fēng)景。我們沿著湖岸開放的景觀帶盡情的閑聊，不時的欣賞波光粼粼的湖面聆聽各種鳥兒的歡唱，親密的宛如一個和諧的大家庭。
我們不舍的離開滴水湖后，下午將到桃園賞桃花，還未到桃園，遠(yuǎn)遠(yuǎn)地，便看到一大片燦若云霞的粉色，繽紛如畫。
望著滿園的桃花，靜坐在掛滿了世界各國的風(fēng)鈴的廊橋上，聆聽著春風(fēng)吹奏的風(fēng)鈴聲，任憑小溪在腳下流淌，如癡如醉。桃林深處的民宅富有特色，一正兩廂房的浦東農(nóng)舍，木制的苗寨吊腳樓，石塊石瓦建成的布依族石屋民族風(fēng)情十分濃郁。我們紛紛拿起了手中的數(shù)碼相機(jī)，將這美麗的景色留在了鏡頭之中，大家相互合影顯無比親近，桃花映紅了大家張張笑臉，大家都說：“雖然只有短短的一天，但心情得到了放松，非常的值得?！?BR> 聽著桃園里不時傳來陣陣笑語，舒心的微笑爬上了我的嘴角，我雖然剛進(jìn)公司不久，但是我加入的是一個和諧而又充滿激情的團(tuán)隊，同事們的開朗豁達(dá)使我很快的溶入其中，個人力量是渺小的，但是滴水能成湖，我想只要我們每一個人都為團(tuán)隊盡心付出自己的能量一定會有更大的成就。
最后，我一定會加倍努力，為公司添磚加瓦。
2010年3月份我很榮幸被評為優(yōu)秀員工，獎項是外出旅游。4月24日終于迎來了這一天，心情激動無法言喻，從未去過北京的我，對這一次旅途有幾分憧憬，幾分祈盼。
我們一行七人，旅途是1天，23號晚上我們準(zhǔn)備好了衣物和少量用品，21:00從店里出發(fā)到滄州，24:00從滄州到北京，到達(dá)北京已經(jīng)是凌晨4:00了。當(dāng)時心里已經(jīng)沒有當(dāng)初的激動，只用一個字來講就是一個“累”，我們基本上整宿都沒有睡覺，還沒有玩就已經(jīng)疲憊不堪了。第一站是天安門升國旗，廣場上的人真的可以用人山人海來形容了。當(dāng)國歌奏起，五星紅旗冉冉升起的時候，當(dāng)時的疲憊已經(jīng)忘卻，心里激動澎湃，看著我們的解放軍戰(zhàn)士那整齊的步伐，英勇的身姿，讓我們渾身都充滿了力量。
接下來我們來到了鳥巢和水立方，以前總是在電視上看到，很希望自己親眼體會一下，當(dāng)它呈現(xiàn)在你的眼前的時候，它就像一件藝術(shù)品，讓你離不開眼，不論從形象、感觀上都給人以心靈與視覺的沖擊，只有想不到，沒有做不到，頑強(qiáng)的中國人用他們的思維、智慧打造了這個又一被世人矚目的奇跡！
最后是動物園和海底世界，各種奇珍異寶都迎來我們幾個頑皮孩子的尖叫與好奇，我們不停的拍照片留念，只為了記錄下這一切又一切的新奇與美好，我們不愿停下疲憊的腳步，這里的人、事、物都是那么的奇妙，等待我們?nèi)ネ诰颍魉臅r間沖淡了匆忙的腳步，到返程的時間了，坐在大巴上心里默念“北京我來過，北京再見”
這一旅程真的讓我們反差很大，感謝酒店領(lǐng)導(dǎo)給我們這一次機(jī)會，我會更加努力工作。
五一期間公司組織的旅游拓展活動，是一個著實充滿意義的兩天。它帶給我的不僅是體能上的挑戰(zhàn)，也給我?guī)砹艘还P精神上的財富。
我很感謝能通過此次拓展訓(xùn)練活動有這樣一次深刻的體驗和有意義的經(jīng)歷。我也為我能處于這樣一個有默契的團(tuán)隊而感到榮幸，我相信，在我們這個大家庭中，不論我們接下來會面臨怎樣的困難，我們都能夠手牽著手共同去克服，因為我堅信：團(tuán)結(jié)就是力量！
在這次活動安排在錦里溝和木蘭草原，旅游和拓展培訓(xùn)中安排的活動注重團(tuán)隊項目，它的最大特點就是群策群力。在本次活動的過程中每個隊的隊員之間最應(yīng)該注意的是如何組織、協(xié)調(diào)及配合好，而不是某個隊員自己如何能做得更好；個體對團(tuán)隊的關(guān)注應(yīng)該遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了其自身在這個過程中，我深刻的理解到了什么叫“團(tuán)隊”。
回顧全過程，歷歷在目，在困難和挑戰(zhàn)面前，大家都能凝心聚力，充分體現(xiàn)了挑戰(zhàn)自我，熔煉團(tuán)隊的精神。沒有凝聚力的團(tuán)隊就沒有競爭力。如果沒有團(tuán)隊精神，這次的所有的活動訓(xùn)練項目就無法完成。如果一個團(tuán)隊的組成人員各行其是、我行我素，勢必一盤散沙，工作就是難出成就，相反，當(dāng)這個團(tuán)隊面臨艱巨任務(wù)或遇到困難時能堅定信心，同舟共濟(jì)，在驚濤駭浪面前就能無所畏懼，就能完成別人認(rèn)為無法完成的任務(wù)，就能順利地到達(dá)勝利的彼岸。這次拓展訓(xùn)練的全程中，所有的隊員都為團(tuán)隊完成拓展訓(xùn)練科目發(fā)揮了重要作用。正是由于大家嚴(yán)格要求自己，注重了細(xì)節(jié)，一絲不茍、自動自發(fā)、拒絕借口，才順利地完成了任務(wù)。這次活動使我深深的體會到團(tuán)隊協(xié)作在任務(wù)執(zhí)行過程中的重要性，同時也學(xué)會了如何突破自己心理的極限，可以說是一次非常難得的經(jīng)歷。這種心理極限上的突破不是隨便的生硬的活動項目就能夠達(dá)到理想效果的，通過對訓(xùn)練項目的精心設(shè)計和拓展培訓(xùn)師的職業(yè)能力最終真正能夠?qū)崿F(xiàn)個人某些心理障礙的跨越，于此同時也能夠體會到個人能力的發(fā)展?jié)摿ΑＷC明了自己，超越了自己。
為了增強(qiáng)公司員工的團(tuán)隊意識，讓員工在工作之余放松身心，享受大自然的怡人風(fēng)光，公司特地組織了一次“惠州兩日游”的活動。此次活動不僅豐富了員工的業(yè)余生活，增強(qiáng)了部門之間的溝通協(xié)作，更讓數(shù)碼彩這個大家庭更加和諧，從而更好的提升了企業(yè)的凝聚力，充分展現(xiàn)了公司的團(tuán)隊精神，讓大家以更高的熱情投入到以后的工作中。
2013年10月14日，數(shù)碼彩涂料的精英們踏上了開往惠州的豪華大巴，開始為期兩日的惠州之旅。早上八點準(zhǔn)時出發(fā)，一路上我們談笑風(fēng)生，此時大家都表現(xiàn)格外的輕松，從各方面都能感受到公司給予的這次福利，給大家?guī)砹藷o比的喜悅！
下午來到巽寮灣參加出海捕魚活動，體驗海上漁民打魚之樂，享受收獲之歡。捕魚途中，船只經(jīng)過許多座小島，目睹了巽寮灣的美好風(fēng)光。下船后同事們在海灘上奔跑追逐，與大海親近，撿貝殼，有的拿起樹枝在沙灘上畫畫，有的在沙灘上狂奔，不亦樂乎。這邊玩耍正酣，那邊熊熊的燒烤爐已經(jīng)點燃，香滑的雞翅、可愛的饅頭、清香的玉米、清甜的韭菜、肥肥的茄子，紛紛上陣，哇哇哇、真是讓人忙不過來，不知先吃哪樣才好。我們吃著喝著玩著，就在這時海灘上只聽見海浪聲與我們的歡笑聲。
大家在興高彩烈的情緒中結(jié)束了燒烤與海灘游戲，各自回到酒店，自由活動?？吹骄频暧袦厝?，這下小伙伴們都按捺不住了。走進(jìn)溫泉區(qū)可以看到池中好多的漂亮妹紙在盡情嬉戲，往上走，有一些中藥水的浴池，什么清肝明目，什么牛奶美容，什么美體瘦身，當(dāng)然，還有什么滋陰補腎。首先就沖過去，嘗試了一把最高溫度42度。泡得不久，但有幾分舒坦。看完了舞蹈及雜技表演，我便回到房間休息等待明天的到來。
清風(fēng)拂面楊柳岸，煙雨朦朧桃花堤。這般清新秀麗的江南景色多次在我的夢中浮現(xiàn)，從小就期待著游歷江南，領(lǐng)略小橋流水人家，荷塘秋月絲竹的江南美景，此次有幸和同事一同赴蘇杭旅行，感懷深切，心喜萬分。
數(shù)日游覽雖不能盡覽蘇杭盛景，但行程中安排的每處景點都是蘇杭名勝的代表，是江南美景的薈萃。周莊古鎮(zhèn)質(zhì)樸典雅，夢里水鄉(xiāng)回味無窮。拙政園林曲徑通幽，亭臺水榭一步一景。西溪濕地寧靜秀麗，小河流水秀色可餐。千島圣境平湖浮翠，煙波浩渺水天一色。西子湖畔煙雨朦朧，清秀寧靜令人回味。置身美景猶如游覽仙境，叫人心曠神怡流連忘返。
比起游覽美景的喜悅更讓人感動的是同事間不分彼此親如一家的情誼，旅途中大家一路歡聲笑語親密無間，互相關(guān)心彼此照應(yīng)，從不因為個人影響團(tuán)隊，通過此次旅行加深了我和同事們的了解，使我們的距離更加貼近，使我們的友誼再次升華。
感謝公司組織本次旅游給我們大家提供放松身心，增進(jìn)交流的機(jī)會。我也會以此為動力在以后的工作中繼續(xù)努力，用行動報答公司和同事們對我的關(guān)心。
公司旅游總結(jié)報告篇十八
托人（組團(tuán)社）：
旅行社（甲方）：
受托人（代理社）：
旅行社（乙方）：
根據(jù)《旅行社條例》、《旅行社條例實施細(xì)則》和國家旅游局《關(guān)于試行旅行社托代理招徠旅游者業(yè)務(wù)有關(guān)事項的通知》的規(guī)定，甲乙雙方在平等自愿、互惠互利的基礎(chǔ)上，達(dá)成《旅行社托代理招徠旅游者合同》，內(nèi)容如下：
一、雙方資質(zhì)。
甲乙雙方必須保證具有合法的旅游企業(yè)資質(zhì)證書，具備立法人資格或法人代表授權(quán)證明書。甲方托乙方代理的.內(nèi)容必須符合甲方合法的經(jīng)營范圍;乙方保證遵照甲方的托授權(quán)開展業(yè)務(wù)。甲、乙方在合作中如超越權(quán)限造成違規(guī)由責(zé)任方立承擔(dān);雙方在權(quán)限內(nèi)出現(xiàn)過錯，按協(xié)議規(guī)定由責(zé)任方承擔(dān)。
二、托內(nèi)容與權(quán)限。
甲方托乙方在，代理甲方招徠國內(nèi)旅游（全部/專線）旅游線路產(chǎn)品;出境旅游（全部/專線）旅游線路產(chǎn)品：并代辦如下招徠銷售事項。（超出托范圍的代理行為無效）。
1.招徠宣傳;。
2.為旅游者提供旅程咨詢;。
4.代收取旅游費用;。
5.向旅游者通知有關(guān)行程事項。
三、雙方的權(quán)利與義務(wù)。
1、甲方保證向乙方提供準(zhǔn)確的旅游線路產(chǎn)品信息和優(yōu)惠的價格。如有變動應(yīng)及時通知乙方，并對由此造成經(jīng)濟(jì)損失給于乙方相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)補償。
2、甲方接收乙方招徠的游客后，在實施操作中要保證服務(wù)質(zhì)量，對操作中出現(xiàn)的服務(wù)質(zhì)量及安全問題負(fù)全責(zé)，承擔(dān)全部責(zé)任，不得推諉。
3、甲方在操作中如果出現(xiàn)不能按照乙方與游客簽訂的協(xié)議操作時，應(yīng)提前征求游客書面同意后方可變動，如出現(xiàn)損失由責(zé)任方承擔(dān)。
4、乙方按照甲方的授權(quán)托開展代理業(yè)務(wù)時，客人經(jīng)乙方認(rèn)購了甲方的產(chǎn)品后，乙方必須交由甲方操作;如甲方無法操作時方可由乙方交由第三方操作。
5、乙方接受托在招徠工作階段中出現(xiàn)過錯，責(zé)任由乙方承擔(dān)。
四、未盡事宜在實踐中可做補充協(xié)議規(guī)定，工作中出現(xiàn)問題雙方友好協(xié)商解決。如出現(xiàn)經(jīng)濟(jì)糾紛無法協(xié)調(diào)解決時，可在沈陽簽約地通過訴訟途徑解決。
五、本協(xié)議一式三份，甲乙雙方各一份;交沈陽市旅游局備案一份。協(xié)議有效期年，（期限從年月日至年月日）雙方簽字蓋章后生效。
甲方（托方）。
旅行社名稱：
法人代表：
電話：
手機(jī)：
開戶銀行：
乙方（代理方）。
法人代表：
電話：
手機(jī)：
開戶銀行：