報(bào)告的結(jié)尾應(yīng)該進(jìn)行總結(jié)和展望，給讀者留下深刻的印象。報(bào)告的語(yǔ)言要簡(jiǎn)潔明了，避免使用難懂的專業(yè)術(shù)語(yǔ)，同時(shí)要注重段落和句子的銜接和連貫。這些報(bào)告范本都是經(jīng)過精心編寫和組織的，可以用來指導(dǎo)報(bào)告的寫作和提高報(bào)告的質(zhì)量。
培訓(xùn)經(jīng)理述職報(bào)告篇一
在后勤總公司和維修中心領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和領(lǐng)導(dǎo)下,在各班組的支持和幫助下,完成了中心交給我的各項(xiàng)任務(wù)。20____年8月維修中心成立，至今已有一年的時(shí)間。
在這一年的時(shí)間里，我的工作是“中心調(diào)度”和預(yù)算員，作為在辦公室崗位的一名工作人員,我要努力到“五勤”、誠(chéng)心當(dāng)好“四員”。
“五勤”就是嘴勤、耳勤、腦勤、手勤、腿勤?！八膯T”就是為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和中心事業(yè)當(dāng)好話務(wù)員、信息員、宣傳員、服務(wù)員。俗話說“沒有最好只有更好”為了把維修中心工作做到更好，在用戶心目中形象、地位更高，一年來,我力爭(zhēng)做到工作效率更高、更強(qiáng)、更優(yōu)。嚴(yán)格遵循中心的各項(xiàng)規(guī)章制度及“一站式服務(wù)”。下面,我就這一年的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)、同事作個(gè)簡(jiǎn)要匯報(bào),以接受大家評(píng)議。
一、后勤維修中心調(diào)度和預(yù)算員的主要職責(zé)是：
1、用戶打來電話必須第一時(shí)間通知各班組前去維修，如不能及時(shí)維修的應(yīng)通知用戶并說明原因，解釋清楚。對(duì)于急需維修的工作應(yīng)立即派人維修。
2、“一站式”服務(wù)。一是對(duì)于暫時(shí)不能維修的應(yīng)與各班組長(zhǎng)協(xié)商后，把解決辦法通知用戶，并盡快解決。二是用戶提出的服務(wù)中心解決不了，如能聯(lián)系上解決單位應(yīng)馬上聯(lián)系。
3、文明用語(yǔ)、禮貌待人、加強(qiáng)修養(yǎng),時(shí)刻注意自我約束。
4、定期到用戶單位調(diào)查，并填寫《維修中心信息反饋表》。
5、受中心經(jīng)理委派、處理具體事務(wù)和問題，做到各項(xiàng)工作對(duì)經(jīng)理和中心負(fù)責(zé)。
6、不斷了解中心服務(wù)中出現(xiàn)的新情況、新問題、重大問題及時(shí)向經(jīng)理報(bào)告，并協(xié)調(diào)有關(guān)部門、有關(guān)單位處理和解決。
7、及時(shí)傳達(dá)貫徹上級(jí)和公司有關(guān)會(huì)議、文件、批示精神。
8.、作為預(yù)算員應(yīng)實(shí)事求是，做到不多算、不漏算。
總之，我的主要工作職責(zé)歸納起來就是四個(gè)字：協(xié)調(diào)、服務(wù)。
二、努力學(xué)習(xí)、勤奮工作，回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)愛。
向維修中心全體人員學(xué)習(xí)。古人說,三人行必有我?guī)煛Ｎ矣X得,中心的每位同事都是我的老師,他們中有業(yè)務(wù)高手,有技術(shù)尖兵。正是不斷地虛心向他們求教,使我懂得了各種材料的使用、一般問題出現(xiàn)的原因、維修的方法，我自身的素質(zhì)和工作能力才得以不斷提高,工作才能干的更好。
在陳經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下，在各個(gè)班組對(duì)我工作的支持下，使我的業(yè)務(wù)水平有了很大的提高，即而得到了很多用戶的肯定。不光工作上的幫助，在生活上也給了我許多的關(guān)懷。我能有今天,永遠(yuǎn)也不會(huì)忘記領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)愛。
我唯一的回報(bào)方式就是拼命努力地工作。我珍惜這份來之不易的工作,珍惜這良好的工作環(huán)境,同時(shí),也被中心領(lǐng)導(dǎo)和中心全體同志的敬業(yè)精神深深感動(dòng)，他們不怕苦、不怕臟、不怕累……都是我學(xué)習(xí)的榜樣。說句實(shí)在話,工作不僅是我謀生的手段,更是我回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的最好方式,也是一個(gè)人實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的唯一選擇.
三、工作中的不足。
1、調(diào)查了解還不夠深入，有些情況沒有及時(shí)地掌握。用戶的需要就是我們的需要。
2、為基層服務(wù)的深度還不夠，需進(jìn)一步加強(qiáng)中心管理，強(qiáng)調(diào)服務(wù)意識(shí)和服務(wù)態(tài)度，不斷提高辦事效率和工作能力，為公司及中心的建設(shè)、發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。
四、存在的問題。
1、電的浪費(fèi)現(xiàn)象有待采取措施。
2、亂貼亂畫現(xiàn)象嚴(yán)重影響了本院的形象，應(yīng)采取措施并加以處罰。建議：是否可以制作幾個(gè)信息欄，以減少亂貼亂畫現(xiàn)象。
綜上所述，總結(jié)一年來的工作,我可以說:自己盡了心,努了力,流了汗。在平時(shí)的工作中,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作,保質(zhì)保量完成;對(duì)自己分內(nèi)的工作也能積極對(duì)待,努力完成,做到既不越位,又要到位,更不失職。
在今后的工作中，我會(huì)更加積極、努力的工作，以“服務(wù)第一”為準(zhǔn)繩，為后勤維修中心今后的發(fā)展盡自己的綿薄之力。
培訓(xùn)經(jīng)理述職報(bào)告篇二
彈指一揮間，進(jìn)入__這個(gè)大家庭已經(jīng)有了七個(gè)月，從對(duì)__文化的模糊到漸漸清晰，直至最后完全接納、融入其中。有些物質(zhì)資源也許會(huì)枯竭，惟有文化生生不息，是一種無形的生產(chǎn)力，一種潛在的生產(chǎn)力，無形的資產(chǎn)和財(cái)富，__文化就是我們集團(tuán)的無形生產(chǎn)力。同時(shí)企業(yè)文化是員工行為的指導(dǎo)思想，現(xiàn)代企業(yè)里的員工，已不單純只是追求物質(zhì)利益的"經(jīng)濟(jì)人"，不僅僅只想通過勞動(dòng)從企業(yè)中獲得相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)回報(bào)，他們還作為"社會(huì)人"要求被社會(huì)和企業(yè)認(rèn)可，并有一種個(gè)人的成就感和歸屬感。
企業(yè)是員工實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的環(huán)境寄托，企業(yè)也就是員工之家。__接管以后，做為我一名基層管理者來說首先就是感到得到了充分的重視和能力的發(fā)揮。特別是__文化中以人為本，凡事首先考慮員工們的各種需求。短短幾個(gè)月時(shí)間內(nèi)就參加了__集團(tuán)的技術(shù)比武、__文化節(jié)等各項(xiàng)活動(dòng)，大大調(diào)動(dòng)了員工們的工作積極性和團(tuán)隊(duì)的凝聚力，使__這個(gè)"家"充滿團(tuán)結(jié)、祥和、積極向上的文化氛圍，在社會(huì)公眾中又有良好的形象，那么我們都會(huì)以她為榮，并以飽滿的熱情投入工作，不惜一切去珍愛她，為她創(chuàng)造更多的效益，也衷心希望企業(yè)有更快、更大的發(fā)展。讓員工們認(rèn)識(shí)到企業(yè)是自己的企業(yè)，這就是好的企業(yè)文化產(chǎn)生出來的積極作用。
在__接管以后，我首先是配合經(jīng)理做好一系列交接工作，做好下面員工們的情緒穩(wěn)定工作。積極主動(dòng)完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各種工作指令和安排。我在日常工作中為了做好本職工作和團(tuán)結(jié)好下屬員工，調(diào)動(dòng)廣大員工們的工作積極性我從以下幾個(gè)方面來開展日常工作：
(一)、對(duì)下屬的員工進(jìn)行適當(dāng)?shù)氖跈?quán)。
我覺得管理者要通過別人來進(jìn)行工作，因?yàn)橐粋€(gè)人的時(shí)間、知識(shí)和精力都是有限的。即使管理者自己可以更好、更快地完成工作，但問題在于自己不可能親自去做每一件事情。如果想使工作更富有成效，就必須向下屬授權(quán)。但是向下屬授權(quán)的話也要有承擔(dān)責(zé)任的心理準(zhǔn)備，要給他們充分的自由，這樣才能使員工對(duì)如何達(dá)到目標(biāo)做出自己的選擇和判斷，這樣可以增進(jìn)我與員工之間的相互依賴關(guān)系，激勵(lì)員工的工作熱情，也為后備人才儲(chǔ)備打下了良好的基礎(chǔ)。
(二)、提高班組成員對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同性，形成統(tǒng)一的價(jià)值觀。
員工價(jià)值觀的差異要越小越好，認(rèn)同度要越高越好讓__的員工生動(dòng)理解__的企業(yè)文化，讓社會(huì)傳誦__的企業(yè)文化，增強(qiáng)__企業(yè)文化的穿透力。人本管理的激勵(lì)有三個(gè)層次;報(bào)酬激勵(lì)、成就感激勵(lì)、機(jī)會(huì)激勵(lì)。我除了學(xué)會(huì)運(yùn)用好報(bào)酬激勵(lì)外，更要善用非報(bào)酬激勵(lì)——成就感激勵(lì)和機(jī)會(huì)激勵(lì)。所以我經(jīng)常性會(huì)找禮賓員進(jìn)行談心溝通，在一定的時(shí)間內(nèi)會(huì)召開禮賓班組的談心會(huì)，讓大家互相之間進(jìn)行溝通和交流，在平時(shí)的培訓(xùn)過程中，加大__文化的輸入。人本管理強(qiáng)調(diào)"自我"、"超我"并重，不能只靠花錢收買員工的積極性，企業(yè)提供給員工的有很多：學(xué)習(xí)提高，良好的工作環(huán)境、組織氣氛，福利等等。但是企業(yè)的.發(fā)展離不開制度的發(fā)展，文化的建設(shè)要靠制度作保障，制度要科學(xué)、細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)，依靠制度實(shí)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)淘汰等一系列動(dòng)態(tài)管理。所以我在管理時(shí)不光要注意到人本管理，更加要注意到制度就是高壓線，對(duì)于一些員工違反制度的事情一定要嚴(yán)厲的指出來。
(三)、努力開拓思維，完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的工作任務(wù)，及時(shí)反饋。
對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的工作任務(wù)，首先是應(yīng)不折不扣的完成任務(wù)，哪怕有困難也要努力去完成，在的確有困難的情況下要多與上級(jí)進(jìn)行溝通、交流，尋找?guī)椭?duì)于實(shí)在是不能完成的工作要及時(shí)向上面進(jìn)行反饋。所以這里就要談到一個(gè)工作態(tài)度的問題，在工作中的態(tài)度將決定著自己的業(yè)績(jī);學(xué)到的或掌握的專業(yè)知識(shí)是決定工作能力大小的一個(gè)重要的因素;我可能有許多事情不是很懂，能力方面也比較有限，但是我想我的工作態(tài)度還是良好的，我總是努力想把工作做好。特別是當(dāng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)決定委任我為培訓(xùn)經(jīng)理時(shí)我就感到了比較大的壓力，壓力才會(huì)產(chǎn)生動(dòng)力。所以我會(huì)虛心地向各位同事進(jìn)行學(xué)習(xí)，和加強(qiáng)自學(xué)，不斷創(chuàng)新，超越自我。
我現(xiàn)在處于培訓(xùn)經(jīng)理這個(gè)崗位上，所以和禮賓部主任崗位職責(zé)是不一樣的，要求也是不一樣的，在培訓(xùn)經(jīng)理這個(gè)崗位上不是直接面對(duì)客人的，是要協(xié)調(diào)各部門的培訓(xùn)員，努力做好酒店培訓(xùn)工作，特別是像現(xiàn)在酒店的培訓(xùn)體制還不完善，更需要我付出十倍汗水。同樣我也準(zhǔn)備從以下幾個(gè)方面來開展培訓(xùn)工作：
(一)、完善酒店的各項(xiàng)培訓(xùn)資料和檔案的建立工作。
因我們酒店培訓(xùn)經(jīng)理的多次更換，所以酒店的培訓(xùn)資料和檔案方面較亂，也沒有具體和詳細(xì)的資料，對(duì)培訓(xùn)工作的開展和以后持續(xù)的發(fā)展帶來了一定的難度，所以當(dāng)務(wù)之急是建立起酒店的培訓(xùn)檔案和完善培訓(xùn)資料。
(二)、分析員工的培訓(xùn)需求，鼓勵(lì)員工培訓(xùn)。
員工培訓(xùn)的最終目的是改善其工作績(jī)效，所以評(píng)估培訓(xùn)需求要和績(jī)效分析結(jié)合起來。為了確定其下屬的培訓(xùn)需要，必須找出影響其績(jī)效的具體原因，并決定是否通過培訓(xùn)或其他干涉措施來解決問題。像酒店現(xiàn)在開展的全員績(jī)效考核就是可以反映出酒店員工們所需要培訓(xùn)的方面，同時(shí)也硬性地要員工們?nèi)W(xué)習(xí)。再一個(gè)就是要做好新員工回訪工作，在新員工的回訪工作要多與新員工溝通，了解他們的心聲，以及所需要的各種培訓(xùn)。培訓(xùn)員工們所需要的培訓(xùn)課，這樣才會(huì)有培訓(xùn)效果。
(三)、激發(fā)直線培訓(xùn)經(jīng)理的培訓(xùn)熱情。
首先要對(duì)各部門培訓(xùn)員培訓(xùn)和輔導(dǎo)情況納入年度績(jī)效考核之內(nèi)(此事在平時(shí)已經(jīng)在考核)，在酒店設(shè)立了優(yōu)秀培訓(xùn)員獎(jiǎng)，以鼓勵(lì)在培訓(xùn)下屬方面做出表率的培訓(xùn)員(此事可行性請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批示)。下屬對(duì)上司在培訓(xùn)方面有考核權(quán)。鼓勵(lì)培訓(xùn)員首先帶頭申請(qǐng)集團(tuán)內(nèi)部講師資格，既促使他們自我學(xué)習(xí)，又有利于對(duì)下屬的培養(yǎng)。
(四)、采取多種培訓(xùn)方式。
除了常用的授課法以外，主題討論會(huì)、讀書會(huì)、頭腦風(fēng)暴法、網(wǎng)上交流、視聽教育法、角色演練法、面談咨詢法、工作現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練法等等，都可以在部門培訓(xùn)中有針對(duì)性地采用。培訓(xùn)的形式不一定規(guī)范，重要的是能把大家的學(xué)習(xí)熱情調(diào)動(dòng)起來。對(duì)員工而言，能夠碰到一個(gè)真正對(duì)下屬言傳身教并給予表現(xiàn)機(jī)會(huì)的上司，是人生最大的幸福。所以這里要各部門經(jīng)理對(duì)培訓(xùn)工作引起高度的重視，這樣才會(huì)讓下面的員工引起高度的重視，同時(shí)，培訓(xùn)工作也是為他們自己以后的發(fā)展進(jìn)行知識(shí)儲(chǔ)備。同時(shí)培訓(xùn)方面也需要領(lǐng)班們的大力配合，因?yàn)樗麄冊(cè)谙聦俚呐嘤?xùn)和發(fā)展方面起著至關(guān)重要的作用。比其他人更了解其下屬的長(zhǎng)處和短處、更清楚下屬的培訓(xùn)需求，也常常擁有幫助其下屬改進(jìn)工作績(jī)效所必需的技能。領(lǐng)班們既是培訓(xùn)需求的提出者和審核者，也是培訓(xùn)效果的保障者和評(píng)價(jià)者。員工在培訓(xùn)之后，對(duì)實(shí)際工作績(jī)效的影響怎樣，如何充分發(fā)揮培訓(xùn)的效果，領(lǐng)班要與員工進(jìn)行溝通，這樣也有利于我們情感管理的開展。
我現(xiàn)在剛接手培訓(xùn)工作，我想我也只能暫時(shí)先從以上幾個(gè)方面來慢慢開展酒店的培訓(xùn)工作，同時(shí)也有一點(diǎn)小小的建議。這是從新員工培訓(xùn)工作中所感受到的一點(diǎn)。
培訓(xùn)要與招聘結(jié)合好，招聘要解決的問題，就是要把最佳的個(gè)體，放在最佳的崗位上，來實(shí)現(xiàn)最佳的匹配。有些人的素質(zhì)和天性是不容易被培訓(xùn)的。比如動(dòng)機(jī)、責(zé)任心、一個(gè)人的能量大小等，都是與生俱來的，是很難培訓(xùn)出來的，而又是企業(yè)管理上最核心的素質(zhì)。有一個(gè)說法就是，與其教一只火雞爬樹，不如去找一只松鼠。一個(gè)企業(yè)要花大量的成本去培訓(xùn)人的天性的東西是不合算的。所以，我們應(yīng)該將培訓(xùn)的精力放在可塑的方面，培訓(xùn)那些崗位所需要的而個(gè)人所欠缺的。在新員工培訓(xùn)過程中就能很清楚看出來有些人是非常用工和努力的，但是也有少數(shù)人是不當(dāng)一回事的，所以培訓(xùn)工作要和招聘工作結(jié)合好。
年底將至，新年將始。這就要求我們永不停步，不斷努力做好自己的本職工作，我現(xiàn)在離培訓(xùn)經(jīng)理的任職要求還有較大的距離，所以我會(huì)不斷提高自己，加強(qiáng)自己內(nèi)外的修為。在工作中一點(diǎn)一滴的成長(zhǎng)起來。希望領(lǐng)導(dǎo)在平時(shí)工作中能嚴(yán)厲要求我，有錯(cuò)誤馬上指出，來促進(jìn)我的進(jìn)步。希望在新的一年中能夠?qū)⒐ぷ髯龅母?，更上一層樓，為酒店的培?xùn)工作盡到自己一份綿力。
培訓(xùn)經(jīng)理述職報(bào)告篇三
我于20xx年擔(dān)任pa區(qū)經(jīng)理，一年來我認(rèn)真履行崗位職責(zé)，完成了pa區(qū)各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)做如下述職：
（一）從實(shí)際情況出發(fā)，認(rèn)知和解決pa區(qū)的各項(xiàng)工作問題。
每年三月份到八月份是pa區(qū)崗位人員流動(dòng)最大的時(shí)期，往往會(huì)存在新員工上手慢，不能獨(dú)立解決問題；而老員工工作強(qiáng)度大工作時(shí)間長(zhǎng)，導(dǎo)致工作積極性不高的問題。對(duì)此，我和其他三位領(lǐng)班在加強(qiáng)對(duì)新員工崗位職責(zé)，崗位要求，崗位服務(wù)流程培訓(xùn)的同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)他們的監(jiān)督和引導(dǎo)，以老員工帶新員工，表現(xiàn)突出的新員工和新員工之間互相交流學(xué)習(xí)的方式，讓新員工盡快適應(yīng)環(huán)境，獨(dú)立處理工作中的問題。而另一方面，對(duì)于老員工因上班時(shí)間長(zhǎng)，休班時(shí)間少而鬧情緒的現(xiàn)狀，我們盡量在適當(dāng)?shù)那闆r下，和其他部門的領(lǐng)導(dǎo)溝通協(xié)調(diào)，爭(zhēng)取從其他部門調(diào)同事過來以補(bǔ)pa區(qū)的人員空缺，讓本部門的員工休班難的問題得以緩解。從而以人性化的`管理方式來調(diào)動(dòng)員工的工作積極性和工作熱情。
（二）加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)。
按照以往的經(jīng)驗(yàn)，在員工培訓(xùn)方面我們多重點(diǎn)培訓(xùn)員工的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)技能以及崗位職責(zé)和要求。而在今年，我們積極響應(yīng)酒店倡導(dǎo)的“建設(shè)環(huán)保型綠色酒店的方針政策”，在原有的培訓(xùn)計(jì)劃上制定出”一個(gè)循環(huán)，三個(gè)節(jié)約”的綠色環(huán)保實(shí)施辦法，并在新員工的培訓(xùn)課程上進(jìn)行強(qiáng)化。號(hào)召員工努力做到將客用消耗品的成本降到最低，并在節(jié)約用水，用電等方面要求員工形成“我為綠色酒店盡一份力”的意識(shí)。將節(jié)能降耗的措施“由小及大，由點(diǎn)到面”的貫徹傳播開來。切實(shí)從酒店實(shí)際情況出發(fā)，爭(zhēng)取將節(jié)能降耗措施做到最好。
（三）在做好本職工作的同時(shí)，積極參加酒店組織的各項(xiàng)活動(dòng)。
在今年全運(yùn)會(huì)志愿者服務(wù)中，我作為酒店志愿者中的一員，和其他同事一起奔赴全運(yùn)村進(jìn)行為期兩個(gè)多月的開荒和服務(wù)工作。雖然開荒的工作很累，但是因?yàn)橹皡⒓恿思褠偩频甑拈_荒工作，所以二次開荒對(duì)我來講可以說是輕車熟路。我在努力帶好自己班組的同時(shí)，和酒店領(lǐng)導(dǎo)積極配合，協(xié)助做好每一項(xiàng)工作，最終順利完成了全運(yùn)會(huì)的全部工作。同時(shí)，我被授予全運(yùn)會(huì)志愿服務(wù)“微笑天使”的稱號(hào)。
在此期間，我利用工作之便，和其他酒店的同行進(jìn)行溝通交流，取其精華，棄其糟粕，為回酒店后的繼續(xù)工作做著積極的準(zhǔn)備和改進(jìn)。
針對(duì)上述問題，我將從以下幾方面著手，予以整改：
1、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。
2、工作上創(chuàng)新。轉(zhuǎn)變工作思路，集中精力，解決好工作中存在的各個(gè)問題。
3、采取過硬措施，確保工作保質(zhì)保量完成。
4、加強(qiáng)對(duì)員工的督促和培訓(xùn)。
5、主動(dòng)和同事溝通，多采納大家意見，共同協(xié)作處理問題。
衷心感謝各位領(lǐng)導(dǎo)一年來對(duì)pa區(qū)工作的支持，監(jiān)督，指導(dǎo)以及對(duì)我個(gè)人的幫助。我將認(rèn)真地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足。以百倍的信心，飽滿的工作熱情與班組成員一道：勤奮工作，開拓創(chuàng)新，為酒店的發(fā)展和壯大做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
培訓(xùn)經(jīng)理述職報(bào)告篇四
作為項(xiàng)目預(yù)算員，其基礎(chǔ)工作就是加強(qiáng)合同管理。一般來講，他首先從工程合同著手，按照相關(guān)的合同條款，根據(jù)現(xiàn)時(shí)的市場(chǎng)狀況，考慮到人工、材料、中途變更等多重因素，做出整體的預(yù)算：總成本和總利潤(rùn)。這就要求項(xiàng)目預(yù)算員的綜合能力，舉例來說，要做出預(yù)算，就必須進(jìn)行實(shí)地考察，如果工程難度系數(shù)較大，就選擇高效率高技術(shù)的勞務(wù)人員高效率高技術(shù)的勞務(wù)人員，通常來說，這種人員的勞務(wù)費(fèi)用就比較高。而如果難度系數(shù)較小，較少的運(yùn)用到高難度作業(yè)，通常選擇普通勞務(wù)人員，他們的費(fèi)用就比較低。另外，如果對(duì)于市場(chǎng)熟悉，他們掌握的信息就會(huì)及時(shí)更新，這樣，當(dāng)他們?cè)谶M(jìn)行材料預(yù)算時(shí)，就會(huì)考慮性價(jià)比較高的材料，既能保證質(zhì)量，又能保證利益的最大化。
2、建立相應(yīng)的責(zé)任分配追究制度。
2.1做好施工過程中的成本預(yù)算。
項(xiàng)目預(yù)算員的工作并不是在開工前做好預(yù)算就結(jié)束了，事實(shí)上，他們的工作是貫穿整個(gè)工程的始終的。在工程進(jìn)行到中期，一般要進(jìn)行成本檢查，而成本檢查具體來說，包括兩個(gè)方面：
(1)需要項(xiàng)目部的財(cái)務(wù)部門與預(yù)算結(jié)合編輯出財(cái)務(wù)報(bào)表，除了按照正常的會(huì)計(jì)報(bào)表的格式編輯報(bào)表，還要按照責(zé)任成本分解要求編輯報(bào)表，如對(duì)其中發(fā)現(xiàn)的誤差做出解釋改變。另外，隨著工程的不斷建成，預(yù)算員需要對(duì)各項(xiàng)成本之和與預(yù)期的成本進(jìn)行比較，看是否超出了原定預(yù)算，如果超出，是因?yàn)槭裁丛颍谝院蟮墓ぷ髦袝?huì)盡可能的避免這種錯(cuò)誤。另外，還應(yīng)將預(yù)算的成本與現(xiàn)時(shí)的項(xiàng)目收入進(jìn)行比較，一旦發(fā)現(xiàn)成本大于收入，就要采取措施控制成本，以達(dá)到盈利目的。
2.2做好業(yè)務(wù)往來情況調(diào)查。
在現(xiàn)時(shí)生活中，還經(jīng)常出現(xiàn)這種情況，一些項(xiàng)目進(jìn)行過程中，由于先前估計(jì)的錯(cuò)誤，導(dǎo)致施工過程中出現(xiàn)了材料的大量短缺，這時(shí)，需要采購(gòu)人員去緊急采購(gòu)，采購(gòu)人員挑選好材料后直接送往工地，并未支付材料款項(xiàng)，而登記人員又未對(duì)其進(jìn)行登記，這就使得實(shí)際數(shù)據(jù)與登記數(shù)據(jù)不符，就導(dǎo)致了賬目的錯(cuò)亂，引起糾紛。而項(xiàng)目預(yù)算員對(duì)此必須做好及時(shí)的統(tǒng)籌安排。而各項(xiàng)業(yè)務(wù)往來情況是說，由于先前大量的資金投入和市場(chǎng)調(diào)節(jié)的不規(guī)范，在工程結(jié)算等各個(gè)方面經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)互相拖欠，賬目混亂的情況，實(shí)際應(yīng)該到賬的還未到賬，今年花了明年的錢，資金周轉(zhuǎn)不開造成的大量虧空，這些都需要預(yù)算員深入其中，秉持著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，進(jìn)行多方面的調(diào)研。
3.完善工程結(jié)束后的成本結(jié)果。
許多企業(yè)在工程結(jié)束之后就轉(zhuǎn)向下一個(gè)項(xiàng)目，而一些賬目和款項(xiàng)尚且不清，因此，項(xiàng)目預(yù)算員需要對(duì)其進(jìn)行處理，那么，他是如何工作的呢?一般來說，工程完工后項(xiàng)目預(yù)算員及時(shí)的編制工程預(yù)算，隨后把預(yù)算報(bào)給業(yè)主審核后，應(yīng)將甲方簽認(rèn)的工程款為準(zhǔn)，隨后核對(duì)與甲方往來，看在工程款問題上有沒有出現(xiàn)差錯(cuò)。
另外，將業(yè)主認(rèn)可的結(jié)算材料和實(shí)際消耗的材料結(jié)合，看是否有結(jié)余，對(duì)于一些沒有用完的材料，將它們算入項(xiàng)目成本，防止把一些劣質(zhì)材料，或多購(gòu)材料轉(zhuǎn)入下一項(xiàng)工程。另外，許多的項(xiàng)目實(shí)行的是分包工程，那么，項(xiàng)目預(yù)算員必須按照合同逐一清算分包工程，弄清個(gè)工程實(shí)付款，已付款，未付款，保證賬目清晰，資金運(yùn)轉(zhuǎn)正常。更為重要的是，在項(xiàng)目進(jìn)行的過程中，尤其在資金出現(xiàn)問題時(shí)，會(huì)向其他部門和其他單位借款，在項(xiàng)目工程完成后，預(yù)算員應(yīng)對(duì)賬目進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃，避免引起不必要的責(zé)任糾紛。
4.風(fēng)險(xiǎn)索賠管理。
4.1工程合同風(fēng)險(xiǎn)。
在競(jìng)標(biāo)過程中，有的企業(yè)對(duì)于市場(chǎng)的狀況和成本預(yù)算不是特別精準(zhǔn)，但為了中標(biāo)，急于求成，競(jìng)相壓價(jià)，這就容易導(dǎo)致利潤(rùn)的流失。還有一些企業(yè)為了能迅速承包到工程，在開始之初，就簽訂很多不公平的條款，這樣，在具體的施工過程中，就會(huì)出現(xiàn)很多的問題，如很多業(yè)主要求企業(yè)先自行墊付工程款，等項(xiàng)目結(jié)束后再支付所有費(fèi)用，這樣，對(duì)于許多工程，尤其是規(guī)模比較大的工程，支出費(fèi)用過多，造成后期資金周轉(zhuǎn)不足，影響工程的進(jìn)度和質(zhì)量。
4.2工程管理風(fēng)險(xiǎn)。
一個(gè)項(xiàng)目的預(yù)算統(tǒng)籌離不開項(xiàng)目經(jīng)理的管理能力，一個(gè)優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理，會(huì)做出一份比較合理的預(yù)算，這樣，不僅能保證項(xiàng)目的順利完成，還會(huì)爭(zhēng)取到高額的利潤(rùn)。
4.3工程技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)。
在很多工程項(xiàng)目中，發(fā)包人常常會(huì)對(duì)所即將開始的項(xiàng)目提供一些地質(zhì)材料和該地的地貌地形，如我們建造一座房子，我們會(huì)根據(jù)發(fā)包人提供的信息進(jìn)行預(yù)算，如選擇何種承包方式，選擇何種材料，選擇什么樣的勞務(wù)人員。但有時(shí)發(fā)包人提供的信息是不正確的，誤差較大，比如從事建筑的地區(qū)地形較為復(fù)雜，工程難度較大，這就意味著材料的消耗和勞務(wù)的費(fèi)用會(huì)相對(duì)較高，且工期時(shí)間也會(huì)相對(duì)的延長(zhǎng)。
另外，在施工過程中，根據(jù)工程的進(jìn)度或臨時(shí)出新的問題使得項(xiàng)目工程圖出現(xiàn)變更，這些變更不僅會(huì)造成項(xiàng)目時(shí)間延長(zhǎng)，還會(huì)造成一些經(jīng)濟(jì)損失。作為項(xiàng)目預(yù)算員，對(duì)于項(xiàng)目過程中可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)要有預(yù)見性和防范能力，盡可能減小損害利益。
5.結(jié)語(yǔ)。
由此可見，項(xiàng)目預(yù)算員在整個(gè)項(xiàng)目過程中起著極其重要的作用，隨著項(xiàng)目要求的精細(xì)程度和企業(yè)對(duì)于利潤(rùn)的追求，項(xiàng)目預(yù)算顯得尤為重要，這就要求項(xiàng)目預(yù)算員必須有著熟練的專業(yè)技能，對(duì)于項(xiàng)目的各個(gè)方面尤為了解，更為重要的是，由于工程項(xiàng)目過程中需要有大量的資金款項(xiàng)等問題，這就必須要求項(xiàng)目預(yù)算員有著良好的道德修養(yǎng)和素質(zhì)，對(duì)于工作積極負(fù)責(zé)。
培訓(xùn)經(jīng)理述職報(bào)告篇五
本人____，房務(wù)部經(jīng)理。20__年，在____董事長(zhǎng)、______總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，率領(lǐng)房務(wù)部全體員工完成公司制定的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)、管理指標(biāo)，提高了酒店的服務(wù)質(zhì)量、管理水平和經(jīng)濟(jì)效益?，F(xiàn)就本的工作匯報(bào)如下：
20__年客房完成的營(yíng)業(yè)總額為1353萬(wàn)，月均完成123萬(wàn)，客房出租率為62%，平均房?jī)r(jià)430.20元，各項(xiàng)指標(biāo)較20__年有所上升。我部門保潔人員高質(zhì)量地完成了整個(gè)大廈的日常保潔工作，對(duì)大廈地面進(jìn)行了不定期的整體保養(yǎng)，并對(duì)寫字間進(jìn)行開荒作業(yè)及日常保潔。
一、回顧一年中的工作業(yè)績(jī)、重大事件及主要工作內(nèi)容。
加強(qiáng)房務(wù)中心工作的管理。房務(wù)中心是酒店對(duì)外第二窗口，為加強(qiáng)對(duì)房務(wù)中心的規(guī)范化。
管理，本重點(diǎn)對(duì)工作人員進(jìn)行了多次專業(yè)培訓(xùn)，包括服務(wù)意識(shí)、客房介紹與電話接聽技巧等各項(xiàng)具體工作;堅(jiān)持每天對(duì)樓層服務(wù)質(zhì)量、效率進(jìn)行監(jiān)察;對(duì)各種報(bào)表進(jìn)行收集整理，建立了完整的客房檔案。嚴(yán)格按制度處理遺留物品，贏得客人好評(píng)。
從硬件環(huán)境、軟件環(huán)境及控制成本方面對(duì)客房加強(qiáng)管理。在硬環(huán)境方面，為了給客人創(chuàng)造一個(gè)衛(wèi)生舒適的環(huán)境，樓層嚴(yán)格按照酒店衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，貫徹執(zhí)行大廈客房管理制度，堅(jiān)持按標(biāo)準(zhǔn)程序做住客房、退客房，進(jìn)行布草更換，對(duì)杯具、衛(wèi)生間消毒。在設(shè)備設(shè)施的維護(hù)與保養(yǎng)方面，對(duì)客房進(jìn)行全面清潔，樓道及房間的地毯定期清洗;在軟環(huán)境方面，客房服務(wù)員微笑服務(wù)，高效熱情，細(xì)心周到，竭誠(chéng)為客人營(yíng)造賓至如歸的溫馨感覺;以“常用常新，天天亮麗”為目標(biāo)，加強(qiáng)保潔管理。保潔人員50人，其崗位分布在大廈的大部分區(qū)域，尤其是公共區(qū)域，環(huán)境衛(wèi)生的好壞最直觀地反映大廈作為四星級(jí)酒店的整體風(fēng)貌，因此，保潔工作是房務(wù)部另一工作重點(diǎn)。我們主要從兩方面抓起，一方面，職責(zé)細(xì)化及培訓(xùn)，將職責(zé)細(xì)化落實(shí)到個(gè)人，各種業(yè)務(wù)操作程序及標(biāo)準(zhǔn)讓員工爛熟于心，嚴(yán)格按時(shí)間段、區(qū)域進(jìn)行排班，提高了工作積極性、責(zé)任心，大廈的衛(wèi)生情況煥然一新。另一方面，加強(qiáng)監(jiān)督檢查。檢查環(huán)節(jié)始終是至關(guān)重要的。從經(jīng)理到助理，從主管到領(lǐng)班，層層檢查，不放過一個(gè)衛(wèi)生死角，不遺漏一個(gè)邊角區(qū)域，確保各項(xiàng)衛(wèi)生指標(biāo)達(dá)到五星級(jí)要求標(biāo)準(zhǔn)。
加強(qiáng)對(duì)制服房、庫(kù)房的管理。3月對(duì)制服房規(guī)模進(jìn)行改造，以適應(yīng)日趨增多的工服及布草容量。下半年庫(kù)房并入采購(gòu)部管理，制服房只負(fù)責(zé)客人衣服送洗及員工制服管理，分工比較明確，有利于制服房管理的條理化，制度化，一是嚴(yán)格控制換裝時(shí)間，二是服裝嚴(yán)格分類懸掛，并做明確標(biāo)識(shí)，以便員工在最短時(shí)間內(nèi)找到工服，提高工作效率。
今年，房務(wù)部一項(xiàng)重要工作，是院士會(huì)的接待工作。正是由于各崗位的齊心協(xié)力的工作，4月2至5日，“中國(guó)科學(xué)院院士初選會(huì)議”在京師大廈的順利召開。期間，房務(wù)部主要負(fù)責(zé)院士會(huì)議的組織、會(huì)議室布置、會(huì)期服務(wù)、客房服務(wù)及保潔等工作。接待會(huì)議過程中，各管理層緊張有序，考慮周全，確保每一個(gè)環(huán)節(jié)不出紕漏。我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，符合標(biāo)準(zhǔn)要求和規(guī)范，得到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。首先，做好組織策劃工作，從各方面做好迎接會(huì)議的一切準(zhǔn)備。其次，做好外部溝通及內(nèi)部溝通工作，及時(shí)協(xié)調(diào)，迅速處理。
二、管理要素的實(shí)施情況。
1、基礎(chǔ)設(shè)施的管理。平時(shí)仔細(xì)檢查房間設(shè)施，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)修;十一月底利用淡季時(shí)機(jī)，對(duì)各樓層每間客房的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行了全面、仔細(xì)盤查，并對(duì)存在的問題登記造冊(cè)，集中與工程部聯(lián)系維修(如比較嚴(yán)重、數(shù)量較多的浴缸塞)，進(jìn)行統(tǒng)一備料更換，以給客人營(yíng)造方便舒適、細(xì)節(jié)完善的居住環(huán)境，為迎接明年新的客房任務(wù)做好硬件準(zhǔn)備。
2、各種標(biāo)識(shí)的統(tǒng)一管理。對(duì)客房、公共區(qū)域及時(shí)做好各種標(biāo)識(shí)，正確引導(dǎo)客人。
3、物資物料的管理。領(lǐng)料過程及手續(xù)齊全，嚴(yán)格執(zhí)行審批制度?？头恳淮涡院钠芳笆称返念I(lǐng)取、儲(chǔ)存、配送、報(bào)廢，全部按照規(guī)定進(jìn)行，做到數(shù)字準(zhǔn)確，手續(xù)無誤。
4、工作方法。制定各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)及流程，不斷完善存在漏洞的地方，確保用正確的工作方法來指導(dǎo)員工提供服務(wù)，讓所有工作處于受控狀態(tài)。
5、工作環(huán)境、環(huán)保措施和環(huán)境衛(wèi)生。確保符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，客房經(jīng)過衛(wèi)生局檢查，接受不合格地方并進(jìn)行整改，制定《客房衛(wèi)生管理制度》及《消毒間工作管理規(guī)定》，擬配備消毒柜，并將制度上墻。
6、職業(yè)健康安全管理。對(duì)客房、保潔各崗位存在的潛在風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別，針對(duì)危險(xiǎn)源制定措施，并對(duì)員工進(jìn)行工作過程中的自我保護(hù)教育，確保安全服務(wù)。如保潔高空刮玻璃，有腐蝕性化學(xué)藥品的貯存和使用。
7、內(nèi)部溝通管理。確保內(nèi)部溝通渠道暢通無阻，通過現(xiàn)代通訊工具(手機(jī)、呼機(jī))、早會(huì)、文件等形式，加強(qiáng)了溝通，提高了工作效率。
培訓(xùn)經(jīng)理述職報(bào)告篇六
經(jīng)理，主管，以及各位同事：
我于擔(dān)任pa區(qū)領(lǐng)班，在房屋部總監(jiān)，經(jīng)理，以及pa區(qū)主管的監(jiān)督和支持下，我與pa區(qū)同事一道，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，完成了pa區(qū)各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)做如下述職報(bào)告：
一、一年來的工作情況。
(一)從實(shí)際情況出發(fā)，認(rèn)知和解決pa區(qū)的各項(xiàng)工作問題。
每年三月份到八月份是pa區(qū)崗位人員流動(dòng)最大的時(shí)期，往往會(huì)存在新員工上手慢，不能獨(dú)立解決問題;而老員工工作強(qiáng)度大工作時(shí)間長(zhǎng)，導(dǎo)致工作積極性不高的問題。對(duì)此，我和其他三位領(lǐng)班在加強(qiáng)對(duì)新員工崗位職責(zé)，崗位要求，崗位服務(wù)流程培訓(xùn)的同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)他們的監(jiān)督和引導(dǎo)，以老員工帶新員工，表現(xiàn)突出的新員工和新員工之間互相交流學(xué)習(xí)的方式，讓新員工盡快適應(yīng)環(huán)境，獨(dú)立處理工作中的問題。而另一方面，對(duì)于老員工因上班時(shí)間長(zhǎng)，休班時(shí)間少而鬧情緒的現(xiàn)狀，我們盡量在適當(dāng)?shù)那闆r下，和其他部門的領(lǐng)導(dǎo)溝通協(xié)調(diào)，爭(zhēng)取從其他部門調(diào)同事過來以補(bǔ)pa區(qū)的人員空缺，讓本部門的員工休班難的問題得以緩解。從而以人性化的管理方式來調(diào)動(dòng)員工的工作積極性和工作熱情。
(二)加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)。
按照以往的經(jīng)驗(yàn)，在員工培訓(xùn)方面我們多重點(diǎn)培訓(xùn)員工的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)技能以及崗位職責(zé)和要求。而在今年，我們積極響應(yīng)酒店倡導(dǎo)的“建設(shè)環(huán)保型綠色酒店的方針政策”，在原有的培訓(xùn)計(jì)劃上制定出“的綠色環(huán)保實(shí)施辦法，并在新員工的培訓(xùn)課程上進(jìn)行強(qiáng)化。號(hào)召員工努力做到將客用消耗品的成本降到最低，并在節(jié)約用水，用電等方面要求員工形成”我為綠色酒店盡一份力“的意識(shí)。將節(jié)能降耗的措施”由小及大，由點(diǎn)到面“的貫徹傳播開來。切實(shí)從酒店實(shí)際情況出發(fā)，爭(zhēng)取將節(jié)能降耗措施做到最好。
(三)在做好本職工作的同時(shí)，積極參加酒店組織的`各項(xiàng)活動(dòng)。
在今年全運(yùn)會(huì)志愿者服務(wù)中，我作為酒店志愿者中的一員，和其他同事一起奔赴全運(yùn)村進(jìn)行為期兩個(gè)多月的開荒和服務(wù)工作。雖然開荒的工作很累，但是因?yàn)橹皡⒓恿思褠偩频甑拈_荒工作，所以二次開荒對(duì)我來講可以說是輕車熟路。我在努力帶好自己班組的同時(shí)，和酒店領(lǐng)導(dǎo)積極配合，協(xié)助做好每一項(xiàng)工作，最終順利完成了全運(yùn)會(huì)的全部工作。同時(shí)，我被授予全運(yùn)會(huì)志愿服務(wù)”微笑天使“的稱號(hào)。
在此期間，我利用工作之便，和其他酒店的同行進(jìn)行溝通交流，取其精華，棄其糟粕，為回酒店后的繼續(xù)工作做著積極的準(zhǔn)備和改進(jìn)。
二、存在問題以及整改措施。
一年來，盡管我在做好自己的本職工作上付出了很大的努力，但仍存在諸多不足。
1、對(duì)服務(wù)和管理的理論知識(shí)儲(chǔ)備不夠。
2、工作開拓創(chuàng)新不夠。
3、在工作中對(duì)細(xì)節(jié)問題考慮不夠。
4、只注重工作質(zhì)量，對(duì)工作態(tài)度和工作作風(fēng)要求少。
5、爭(zhēng)取上級(jí)支持多，和同事協(xié)作，共同處理問題少。
針對(duì)上述問題，我將從以下幾方面著手，予以整改：
1、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。
2、工作上創(chuàng)新。轉(zhuǎn)變工作思路，集中精力，解決好工作中存在的各個(gè)問題。
3、采取過硬措施，確保工作保質(zhì)保量完成。
4、加強(qiáng)對(duì)員工的督促和培訓(xùn)。
5、主動(dòng)和同事溝通，多采納大家意見，共同協(xié)作處理問題。
衷心感謝各位領(lǐng)導(dǎo)一年來對(duì)pa區(qū)工作的支持，監(jiān)督，指導(dǎo)以及對(duì)我個(gè)人的幫助。我將認(rèn)真地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足。以百倍的信心，飽滿的工作熱情與班組成員一道：勤奮工作，開拓創(chuàng)新，為酒店的發(fā)展和壯大做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
培訓(xùn)經(jīng)理述職報(bào)告篇七
__月__日至今已在飯店人事部工作已有一個(gè)月之多，按照飯店領(lǐng)導(dǎo)的工作安排和本職的一些想法，一個(gè)月來，主要負(fù)責(zé)做好以下幾項(xiàng)工作，現(xiàn)向飯店領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
一、加強(qiáng)了所屬員工思想教育，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，明確管理分工，逐步提高人事管理水平和效率。
人事部門屬飯店的職能部門，發(fā)揮著組織、協(xié)調(diào)、培訓(xùn)、管理和員工基本生活保障等作用，工作瑣碎，主觀能動(dòng)性強(qiáng)，因此要求所屬人員要有一定的綜合素質(zhì)?，F(xiàn)在人事部共有人員3人，含人事部經(jīng)理1人，其它2人分別負(fù)責(zé)勞資、后勤及人事、培訓(xùn)兩個(gè)部分。在對(duì)部門人員工作進(jìn)行了明確分工的同時(shí)，并制定了人事部日常工作明細(xì)表，認(rèn)真予以執(zhí)行落實(shí)，為人事部各項(xiàng)工作全面、正常、有序進(jìn)行打下良好的基礎(chǔ)。同時(shí)也逐步提高了人事管理水平和工作效率。
二、認(rèn)真做好飯店的定編、定崗、定薪工作，降低人員成本的同時(shí)，提高工作效率。
經(jīng)過與飯店高管及各部門經(jīng)理的考察研究決定，重新調(diào)整飯店的人員編制，現(xiàn)將飯店人員編制總數(shù)定在172人，現(xiàn)有員工179人。
三、認(rèn)真做好飯店的招聘工作，及各類檔案資料的管理工作。
飯店行業(yè)屬人員密集性行業(yè)，人員流動(dòng)性較大，有時(shí)因人員不能及時(shí)招聘到位，勢(shì)必會(huì)影響工作的正常進(jìn)行。對(duì)之前應(yīng)聘資料進(jìn)行整理及篩選，重新篩選出適合飯店工作的人員通知來店試用，除此之外，在飯店高管的帶領(lǐng)下，人事部加強(qiáng)與各部門員工之的聯(lián)系，鼓勵(lì)員工推薦身邊的朋友到飯店工作，這是一種人才來源途徑較廣的方法，也起到了良好的效果，通過以上的舉措，保證了各崗位工作的正常開展，與此同時(shí)，對(duì)各工作崗位深入進(jìn)行分析研究，合理分配人員，采取末位淘汰制，在不斷提高員工基本條件及綜合素質(zhì)的同時(shí)，確保工作效率化。重新完善各類檔案資料的管理工作制度及流程。要求每月對(duì)檔案資料進(jìn)行整理，定期進(jìn)行檢查，確保各類資料的全面完整和便于查找，保證相關(guān)部門對(duì)飯店的檔案資料的檢查中，不出現(xiàn)問題。
四、員工餐廳、員工超市和員工宿舍管理。做好員工生活基本保障工作是促進(jìn)各項(xiàng)工作有利開展的前提。
將員工餐廳、員工超市重新劃分隸屬關(guān)系，人事部首先在調(diào)整開餐時(shí)間，改善員工伙食工作上下功夫，本著以人為本的思想理念，將原來開餐的時(shí)間及次數(shù)重新調(diào)整，原來早、午、晚一日三餐，增加一餐(夜餐)后，調(diào)整為一日四餐。經(jīng)常檢查員工餐伙食質(zhì)量，計(jì)劃在不超成本的前提下，合理調(diào)配飲食，注重營(yíng)養(yǎng)搭配，堅(jiān)持讓員工吃好、吃飽為原則。通過了幾日的觀察，得到了廣大員工的普遍認(rèn)可，同時(shí)加強(qiáng)員工餐的衛(wèi)生管理，將用餐部門劃分區(qū)域，這樣既保證了用餐人員的秩序，又減輕了員工餐廳工作人員的勞動(dòng)量。同時(shí)教育所屬員工養(yǎng)成良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣，經(jīng)常性的對(duì)員工餐菜品和環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行檢查，為員工提供一個(gè)健康、衛(wèi)生的用餐環(huán)境。其次加強(qiáng)宿舍人員管理力度，人事部結(jié)合各崗位人員住宿情況按照部門為單位合理分配宿舍，定期檢查宿舍衛(wèi)生，教育員工養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，共同營(yíng)造干凈、舒適的住宿環(huán)境。規(guī)范員工超市采購(gòu)流程，與財(cái)務(wù)部配合對(duì)超市貨物進(jìn)行盤點(diǎn)，建立臺(tái)賬，將每日收入及時(shí)交送財(cái)務(wù)部。
五、全面接收總經(jīng)辦的工作。
在與各部門緊密配合的同時(shí)和組織召開各種會(huì)議，做好各類上傳下達(dá)，組織協(xié)調(diào)，擬定方案和主持工作，確保各類會(huì)議、活動(dòng)順利開展。同時(shí)認(rèn)真做好各崗位之間人員調(diào)動(dòng)工作，接待的大型宴會(huì)時(shí)，充分調(diào)動(dòng)合理利用人力資源，確保接待工作順利完成。配合其它部門做好飯店服務(wù)業(yè)的信息搜集、分析、調(diào)查、研究工作，積極提出改進(jìn)意見和建議，并以口頭或書面形式及時(shí)向飯店高級(jí)管理層匯報(bào)，為飯店高級(jí)管理層提供決策依據(jù)。在對(duì)外聯(lián)系方面(現(xiàn)已接手食品藥品監(jiān)督局檢查、飯店印刷品的整理、標(biāo)牌、宣傳單等的制作)，做好有關(guān)方面的來訪接待和來信的處理工作，處理好飯店與各級(jí)政府部門和社會(huì)各界的關(guān)系，參與策劃飯店內(nèi)的重大活動(dòng)，加強(qiáng)與新聞媒介的聯(lián)系，提高飯店的知名度。
六、計(jì)劃工作。
1、學(xué)習(xí)并熟練掌握飯店的薪資待遇、用工政策、福利待遇、部門用工標(biāo)準(zhǔn)等，為招聘人員、服務(wù)好員工做好基礎(chǔ)性的準(zhǔn)備和保障。
2、員工招聘。
a、選人：飯店對(duì)外公布招聘啟事信息后，主要通過人才市場(chǎng)、新沂市人才網(wǎng)、電視滾動(dòng)字幕(或短信群發(fā)的形式)進(jìn)行發(fā)布招聘信息。飯店還可以通過宣傳彩頁(yè)的形式招聘員工借機(jī)宣傳飯店擴(kuò)大飯店的知名度。自己也要?jiǎng)佑蒙鐣?huì)人事進(jìn)行招聘。
b、用人：用人的機(jī)制為：把最合適的人安排在最合適的崗位.根據(jù)應(yīng)聘人員的意向和人員的具體實(shí)際情況，對(duì)人員進(jìn)行思維疏導(dǎo)和引導(dǎo)，讓員工的實(shí)際情況和應(yīng)聘職位相吻合。
c、備人：建立飯店的人才庫(kù)，及時(shí)對(duì)有意向從事飯店工作的人員信息給與登記、備份，以確保部門人員的及時(shí)補(bǔ)充，確保崗點(diǎn)的正常運(yùn)營(yíng)。
d、留人：現(xiàn)在飯店業(yè)的人員流動(dòng)很大，人員的高流動(dòng)對(duì)服務(wù)水平的穩(wěn)定是一種很大的威脅，尤其是優(yōu)秀員工的流動(dòng)，所以控制人員流動(dòng)率迫在眉睫。平時(shí)在工作中要主動(dòng)和員工“談心”，及時(shí)對(duì)有離職傾向和準(zhǔn)備離職的員工做好思想引導(dǎo)，找出他們辭職的主要原因，以確保員工合理安排。
3、后勤的保障。
沒有后勤的保障，就保證不了飯店經(jīng)營(yíng)穩(wěn)定正常的進(jìn)行。在工作中加強(qiáng)對(duì)宿舍、食堂、水電、辦公用品的監(jiān)督和管理，為員工創(chuàng)造更好的生活與工作環(huán)境。重點(diǎn)加強(qiáng)員工宿舍的管理，為改變飯店員工宿舍臟、亂、差的現(xiàn)狀，為員工創(chuàng)造一個(gè)清潔、有序、舒適的居住和娛樂環(huán)境。
a、加強(qiáng)組織管理：強(qiáng)化員工宿舍的組織管理。一是明確后勤主管的工作職責(zé)，激發(fā)后勤主管的工作積極性，發(fā)揮后勤主管的重要作用;二是要求宿管員認(rèn)真履行工作職責(zé)，對(duì)宿管員的履職情況進(jìn)行評(píng)定，實(shí)施獎(jiǎng)罰制度;三是評(píng)定員工宿舍長(zhǎng)，將日常的管理工作交給宿舍長(zhǎng)完成，形成“人事部經(jīng)理——后勤主管——宿管員——宿舍長(zhǎng)”四級(jí)管理的網(wǎng)絡(luò)。
b、加強(qiáng)宿舍水電管理：根據(jù)季節(jié)和級(jí)別的不同，對(duì)飯店員工用水用電進(jìn)行規(guī)定，節(jié)余水電進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)、浪費(fèi)水電進(jìn)行處罰。自實(shí)施本規(guī)定以來，員工宿舍用水、用電量減少很多。在每周檢查宿舍衛(wèi)生時(shí)，對(duì)員工使用的大功率電器進(jìn)行收獲，并對(duì)使用人進(jìn)行處罰，杜絕高功率電器在宿舍的使用，降低了不安全的隱患。
c、實(shí)施宿舍衛(wèi)生規(guī)范和檢查、獎(jiǎng)懲辦法：根據(jù)我飯店員工宿舍的具體情況，制定“宿舍衛(wèi)生規(guī)范”，規(guī)定每周檢查一次宿舍衛(wèi)生。對(duì)衛(wèi)生比較差的宿舍實(shí)行“反饋——由部門負(fù)責(zé)人督導(dǎo)——通報(bào)批評(píng)——罰款”的程序進(jìn)行逐步的改善。經(jīng)過幾個(gè)月來的不斷努力，宿舍衛(wèi)生比以前大有改善，軼序良好。
d、規(guī)范訪客登記：規(guī)定員工親友探視時(shí)間，且必須履行登記手續(xù)。對(duì)拒不填寫《登記表》者，宿管員可禁止其進(jìn)入員工宿舍。未經(jīng)許可的外來人員一律不準(zhǔn)進(jìn)入宿舍樓。來訪人員不得擅自進(jìn)入非探訪員工宿舍。到了規(guī)定的探訪結(jié)束時(shí)間，宿管員必須催促來訪者盡快離開。幾個(gè)月來，宿管員認(rèn)真執(zhí)行這一規(guī)定，沒有因?yàn)閬碓L員工親友而出現(xiàn)意外的情況。
e、增設(shè)培訓(xùn)教室，如有條件增加員工活動(dòng)室為員工創(chuàng)造了一個(gè)良好、安全的休閑娛樂環(huán)境。
上情下達(dá)和下情上報(bào)。
及時(shí)把飯店高層領(lǐng)導(dǎo)的決策和方針傳達(dá)給員工，及時(shí)把平日里收集的員工建議和意見向上匯報(bào)，根據(jù)飯店的具體情況提出自己的意見和建議，把人員流動(dòng)控制在最小的范圍內(nèi)。
a、完善制度，向?qū)崿F(xiàn)管理規(guī)范化進(jìn)軍。
成功的企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度。隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，搞好管理制度無疑是其持續(xù)發(fā)展的根本。因此，在原有的規(guī)章制度上完善，合理而科學(xué)的飯店管理制度的運(yùn)用便迫在眉節(jié)，為了進(jìn)一步完善飯店制度，實(shí)現(xiàn)管理規(guī)范化，將重新修訂《員工手冊(cè)》使員工“有法可依”。
b、加強(qiáng)培訓(xùn)力度，完善培訓(xùn)機(jī)制。
企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，最終歸于人才的競(jìng)爭(zhēng)。目前飯店各部門人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，根據(jù)實(shí)際情況制定培訓(xùn)計(jì)劃，從真正意義上為員工帶來幫助。另外新員工入店培訓(xùn)是必不可少的，對(duì)入職的員工進(jìn)行飯店歷史、基礎(chǔ)禮儀禮貌、安保消防、安全生產(chǎn)、員工手冊(cè)的培訓(xùn)，對(duì)員工進(jìn)行思想上面的引導(dǎo)，讓員工從根本的思想認(rèn)識(shí)和心態(tài)上對(duì)飯店有一個(gè)很貼切的認(rèn)識(shí)和了解，以保證在工作中樹立正確的思維理念、服務(wù)理念及工作理念。另外各部門的相關(guān)技能實(shí)操培訓(xùn)也必須定期進(jìn)行，并對(duì)各培訓(xùn)進(jìn)行考核，以技能實(shí)操考核及平時(shí)待客禮節(jié)禮儀、態(tài)度來確定工資的等級(jí)。以此加強(qiáng)員工的對(duì)客服務(wù)，使我們的軟件在上一個(gè)臺(tái)階。
c、協(xié)助部門工作，積極主動(dòng)聽取各員工建議及意見。
繼續(xù)配合各部門工作，協(xié)助處理事件處理。即將到來的一年是飯店拓展并壯大的一年，擁有一支團(tuán)結(jié)、勇于創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)是為其發(fā)展的保障。所以積極主動(dòng)聽取各員工建議及意見是人事部工作的重心。只有員工能高高興興的服務(wù)于我們的顧客，我們才能更好更快的發(fā)展壯大。
培訓(xùn)經(jīng)理述職報(bào)告篇八
20____年，做為飯店執(zhí)行副總經(jīng)理，在主持全面工作的同時(shí)，分管前廳、客房、康樂、協(xié)調(diào)餐飲等工作，由于新開業(yè)飯店的全新設(shè)施，銷售收入和凈利潤(rùn)指標(biāo)同比雷同縣城屬于業(yè)績(jī)良好的水平，但是全年的質(zhì)量管理上不去，需要硬件的完善去彌補(bǔ)，這是本年度工作失策的一方面?，F(xiàn)將一年來工作情況報(bào)告如下：
一、所做的主要工作。
(一)在主業(yè)經(jīng)營(yíng)方面：
1、主營(yíng)銷售收入方面，按權(quán)責(zé)制計(jì)算實(shí)現(xiàn)9個(gè)月經(jīng)營(yíng)收入近500萬(wàn)元，因?qū)傩碌杲?jīng)營(yíng)，無法與上年同期對(duì)比，但是能夠看出來的是全年因包裝推廣，加之對(duì)不穩(wěn)定因素及組合、磨合的有效控制，保證了銷售額的穩(wěn)步經(jīng)營(yíng)。
2、由于不直管財(cái)務(wù)，對(duì)于實(shí)現(xiàn)稅前利潤(rùn)暫時(shí)無法做出對(duì)比，該具體工作由財(cái)務(wù)部具體向總經(jīng)理做專項(xiàng)回報(bào)。
(二)在內(nèi)部管理方面的好與壞：
1、推行績(jī)效管理，按月兌現(xiàn)績(jī)效工資。對(duì)各部門及班組推行。
績(jī)效考核，每月進(jìn)行匯總并兌現(xiàn)績(jī)效工資，雖然由于經(jīng)營(yíng)當(dāng)中存在溝通上的問題，但是績(jī)效的真正功效還是充分的發(fā)揮了一部分，由于團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力相對(duì)還是比較薄弱，所以績(jī)效考核未能發(fā)揮的淋漓盡致，通過第四季度的強(qiáng)化思想管理，基層管理人員對(duì)考核能夠量化及評(píng)價(jià)部門工作質(zhì)量方面得到了改善，促使管理層關(guān)注業(yè)績(jī)。
2、組織開展員工技能比賽，提高員工素質(zhì)。為了提高員工綜合素質(zhì)與服務(wù)水平，年中著手制定服務(wù)技能比賽方案與標(biāo)準(zhǔn)，并由各部門基層管理人員對(duì)員工進(jìn)行技能輔導(dǎo)培訓(xùn)，人事部參與指導(dǎo)教學(xué)，初試效果良好，力求在20____年能組隊(duì)參加隴南市旅游星級(jí)飯店服務(wù)技能大賽中獲得名次，真正做到縣級(jí)賓館參賽成績(jī)最好的代表隊(duì)。
3、通過自主管理，并通過隴南市旅游局星評(píng)組成員對(duì)我店缺項(xiàng)及不足之處的指出，我們調(diào)整了管理方向，既然不能成為商務(wù)星級(jí)飯店，那么就改型走綠色旅游飯店的路線，打造自身品牌。由于我們自身管理團(tuán)隊(duì)的“戰(zhàn)斗力”有限，未能在20____年里一舉拿下“綠色旅游飯店”的殊榮，在新的一年里，我將為此殊榮而奮斗，并竭力為建徽拿下“綠色旅游飯店”。
4、繼續(xù)完善服務(wù)功能與項(xiàng)目：在失敗中總結(jié)教訓(xùn)，前后2次引進(jìn)足浴健康理療項(xiàng)目，但是現(xiàn)在始終存在著經(jīng)營(yíng)與管理上的不足，在20____年我將對(duì)其進(jìn)行徹底整治，使足浴與飯店同步。
5、根據(jù)星級(jí)飯店管理規(guī)定，計(jì)劃對(duì)各方面硬件進(jìn)行了維護(hù)及保養(yǎng)，防止硬件加速折舊，確因管理中的監(jiān)督跟進(jìn)不及時(shí)，導(dǎo)致了康樂部的部分硬件折舊加速，并影響美觀，為做好此項(xiàng)工作，杜絕類似問題再次發(fā)生，我會(huì)與飯店經(jīng)營(yíng)與管理班子的其他同志認(rèn)真研究，制定方案，并組織檢查整改，對(duì)有關(guān)硬件老化拿出具體實(shí)施方案，通過我們的努力，讓公司負(fù)責(zé)人充分給予認(rèn)可。
6、做好政務(wù)接待，樹立行業(yè)品牌形象，爭(zhēng)創(chuàng)我縣優(yōu)秀飯店。
20____年飯店先后配合徽縣接待辦接待了省政府領(lǐng)導(dǎo)及蘭州軍區(qū)中將，創(chuàng)建徽以來最高規(guī)格，全年接待省部級(jí)領(lǐng)導(dǎo)2次，地廳級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)近20次，同時(shí)承接集團(tuán)內(nèi)部多次重大會(huì)務(wù)活動(dòng)住宿與用餐，由于精心準(zhǔn)備和做好現(xiàn)場(chǎng)跟蹤，未出現(xiàn)重大服務(wù)質(zhì)量事故，尤其在接待國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人工作中受到了省、市接待辦領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)和認(rèn)可。全年員工拾撿歸還客人現(xiàn)金數(shù)萬(wàn)元、手機(jī)20余部及其它大小物品近100件，均聯(lián)系歸還客人。由于飯店務(wù)實(shí)經(jīng)營(yíng)管理，注重品牌形象建設(shè)。在行業(yè)組織的相關(guān)檢查評(píng)比中受到了主管部門的認(rèn)可，對(duì)尚不完善的工作，我會(huì)努力與決策層領(lǐng)導(dǎo)及管理班子的同志一同研究，在新的一年里做出新的成績(jī)。
二、工作中存在的主要問題與不足：
(一)飯店經(jīng)營(yíng)管理方面：
1、由于飯店在20____年進(jìn)入社會(huì)，投向市場(chǎng)，初期經(jīng)營(yíng)成本大，對(duì)飯店凈利潤(rùn)指標(biāo)而言就出現(xiàn)虧損，餐飲因承包經(jīng)營(yíng)管理不善導(dǎo)致飯店品牌形象受到影響，做為經(jīng)營(yíng)班子的負(fù)責(zé)人，我負(fù)有不可推卸的責(zé)任。
2、自己對(duì)內(nèi)部管理的放松，導(dǎo)致日常服務(wù)細(xì)節(jié)問題經(jīng)常出現(xiàn)，除餐飲外尤其體現(xiàn)在康樂，出現(xiàn)了客源波動(dòng)、在投訴增加問題上沒有去很好的治理。
3、因餐飲承包經(jīng)營(yíng)，本人疏于餐飲工作管理上的溝通，無度的管理加速飯店投資硬件設(shè)施的老化，影響了接待服務(wù)和飯店品牌形象建設(shè)。
4、由于飯店管理層處于“年輕化”，實(shí)際管理工作經(jīng)驗(yàn)尚不豐富，飯店各部門一線員工的流動(dòng)性相比較大，優(yōu)秀員工及外地人才引進(jìn)難，受飯店體制所限，減員增效和提高薪酬壓力較大。
三、20____年任職想法：
1、餐飲自主經(jīng)營(yíng)：由于餐飲引進(jìn)承包經(jīng)營(yíng)，通過近一年的運(yùn)行，雖然發(fā)現(xiàn)了管理中的問題，但并沒有得到良好的溝通，使之無法承上啟下，在20____年出現(xiàn)了經(jīng)營(yíng)管理上的問題，嚴(yán)重影響了飯店品牌形象，為此20____年應(yīng)該加強(qiáng)雙方的溝通，將餐廳經(jīng)營(yíng)管理真正納入飯店管理范疇內(nèi)，根據(jù)徽縣市場(chǎng)量身制定配套銷售方案。我們將重點(diǎn)圍繞餐飲硬件維護(hù)、菜肴質(zhì)量提高、菜品推陳出新、價(jià)格調(diào)整適當(dāng)、員工隊(duì)伍建設(shè)、薪酬激勵(lì)、企業(yè)文化建設(shè)和服務(wù)質(zhì)量提升來著手，打造大眾餐飲徽縣第一品牌，保障餐廳的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，以此來維護(hù)與飯店雙方的良性合作。
2、關(guān)注硬件改造升級(jí)：飯店主要設(shè)施自投資建設(shè)，目前已經(jīng)運(yùn)行近一年以上，已經(jīng)穩(wěn)步度過磨合期，在磨合期內(nèi)所發(fā)現(xiàn)的各個(gè)硬件上的問題，提出理性的改造升級(jí)方案，讓新飯店對(duì)比和競(jìng)爭(zhēng)起來，體現(xiàn)明顯的優(yōu)勢(shì)，另外對(duì)能源成本控制要多加關(guān)注。對(duì)客房餐飲設(shè)施進(jìn)行裝修改造，具體計(jì)劃：
(1)對(duì)餐廳室內(nèi)環(huán)境氛圍提出飯店合理化建議供承包人考慮及選擇，以改變餐廳陳舊老化現(xiàn)狀，打造成零點(diǎn)宴會(huì)消費(fèi)亮點(diǎn)，扭轉(zhuǎn)目前外界對(duì)餐飲的意見，以期成為新的盈利點(diǎn)。
(2)八樓客房投資7萬(wàn)元，對(duì)2間豪華標(biāo)準(zhǔn)間內(nèi)增設(shè)商用電腦20臺(tái)，由原來的豪華標(biāo)準(zhǔn)間房改裝為商務(wù)數(shù)碼間，改造后收入將由原來的月均10.08萬(wàn)元提高到11.28萬(wàn)元，投資成本預(yù)計(jì)良性運(yùn)營(yíng)半年、或保守預(yù)計(jì)一年即可收回。
(3)通過近一年的經(jīng)營(yíng)，康樂部屬飯店的三大經(jīng)濟(jì)收入之一，應(yīng)將康樂部茶藝向西式化風(fēng)格改造，主要為了打破五樓裝修客房化的格局，凸顯康樂生機(jī)。走出經(jīng)營(yíng)中的“瓶頸”，對(duì)木地板進(jìn)行仿古磚改造，鋪設(shè)地插，改造茶幾為燈光式玻璃疊加風(fēng)格，并將風(fēng)格畫進(jìn)行墻面裝點(diǎn)，真正將多元化經(jīng)營(yíng)體現(xiàn)的凌厲盡致，吸引消費(fèi)者眼球，體現(xiàn)又一賣場(chǎng)，保障康樂部的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。
3、多種經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目：重點(diǎn)是抓兩個(gè)方面：一是依托建徽集團(tuán)人脈資源，開發(fā)代銷商品項(xiàng)目，對(duì)大堂吧進(jìn)行小商場(chǎng)格局的改造，占地平方不需過大;二是狠抓足療項(xiàng)目。通過事實(shí)證明，此兩項(xiàng)計(jì)劃全年?duì)I業(yè)額可達(dá)80至100萬(wàn)元，可增收35至45萬(wàn)元。
4、人才隊(duì)伍建設(shè)：由于徽縣務(wù)農(nóng)人口多、勞務(wù)輸出大、新飯店開業(yè)外部環(huán)境及賓館體制、待遇等內(nèi)部問題，飯店一線員工流動(dòng)性較高，形象素質(zhì)好的服務(wù)員及管理人員引進(jìn)招聘難，嚴(yán)重制約了飯店的服務(wù)質(zhì)量提升和品牌形象建設(shè)，我們一方面想辦法盡快促成飯店徹底改制，讓企業(yè)有用人的自主權(quán)，另一方面利用合理的薪酬和培養(yǎng)機(jī)制來吸引外來人才，目前已經(jīng)對(duì)員工待遇進(jìn)行調(diào)整提高以穩(wěn)定和吸引人員，繼續(xù)開展以服務(wù)技能比賽為主線的員工技能培訓(xùn)，并擬設(shè)員工素質(zhì)提升培訓(xùn)課題，培訓(xùn)有潛質(zhì)的員工為后備管理梯隊(duì)。
5、強(qiáng)化執(zhí)行能力：過去為了保持飯店內(nèi)部穩(wěn)定，不給政府和公司增添麻煩，在對(duì)部分員工的問題上，經(jīng)營(yíng)管理班子在處理有關(guān)問題和事務(wù)方面有些軟讓，以致滋生了部分人員的不良行為，影響飯店正常經(jīng)營(yíng)管理和外來人員心理平衡。新的一年，將通過經(jīng)營(yíng)班子每周生活會(huì)、基層管理每天晨會(huì)兩會(huì)為重點(diǎn)，強(qiáng)化中基層以上管理人員的執(zhí)行力，以勞動(dòng)紀(jì)律、日常質(zhì)檢為切入點(diǎn)，把新一年飯店的管理質(zhì)量提升上去。
6、品牌形象提升：品牌形象建設(shè)一直是飯店的核心工作，盡管20____年下半年由于餐飲、康樂與足浴經(jīng)營(yíng)，加上人員流失等問題飯店的聲譽(yù)受到影響，但在行業(yè)內(nèi)和領(lǐng)導(dǎo)的心目中對(duì)賓館的印象總體還是較好的。新的一年，我們將從“一軟一硬”兩頭抓：一是軟件建設(shè)方面，增設(shè)銷售客戶經(jīng)理、大堂副理、康樂主管，并想辦法引進(jìn)形象素質(zhì)好的服務(wù)員充實(shí)到康樂、餐廳和客房，以做好貴賓接待和日?？蛻舴?wù)，把縣政務(wù)接待和公司內(nèi)部接待重點(diǎn)做好的同時(shí)，側(cè)重團(tuán)隊(duì);二是在硬件方面進(jìn)行必要的裝修改造，剛才已經(jīng)提到，這里就不加細(xì)說。一句話，除了硬件上的缺項(xiàng)之外，保持四星級(jí)水準(zhǔn)和滿足接待需要，穩(wěn)定飯店政務(wù)接待和努力締造宴會(huì)接待第一品牌。
7、自身修為方面：將致力改變自身穩(wěn)健思想為自信創(chuàng)新，重點(diǎn)在餐飲和多種經(jīng)營(yíng)兩個(gè)方面入手，相信有公司的支持，大膽進(jìn)行節(jié)能、接待服務(wù)、多種經(jīng)營(yíng)方面的創(chuàng)新提升，尋求利潤(rùn)的增長(zhǎng)點(diǎn)。多與同事交流溝通，給有潛質(zhì)的員工制定職業(yè)規(guī)劃并進(jìn)行指導(dǎo)幫助，為建徽打造一支過硬的管理團(tuán)隊(duì)。
四、對(duì)飯店未來發(fā)展的建議：
自從20____年到建徽飯店工作至今已近1年，在看到建徽飯店伴隨隴南旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時(shí)，一年來也感覺到一絲擔(dān)憂和壓力：隴南旅游在經(jīng)過保先教育的高峰期后一直徘徊不前，縣城消費(fèi)人口不多加之商務(wù)客源有限，有限的客源與越來越多的飯店建設(shè)，將會(huì)形成店多客少、相互惡性競(jìng)爭(zhēng)的局面，新興飯店的開業(yè)，將會(huì)瓜分現(xiàn)有的市場(chǎng)蛋糕，營(yíng)業(yè)中飯店的客源會(huì)受到影響，導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)虧損和降低競(jìng)爭(zhēng)，飯店業(yè)的利潤(rùn)難以保障，目前已經(jīng)看到了現(xiàn)狀，金源賓館、政府新建的賓館開業(yè)后，東方馨、金地、榮生等老賓館的客源大幅下降，這是客人求新和客源不飽和的主因，當(dāng)然還有賓館自身經(jīng)營(yíng)管理的內(nèi)因。做為“高投入、低回報(bào)、以地產(chǎn)增值為主”的星級(jí)飯店業(yè)，我們的投資和定位一定要考慮現(xiàn)實(shí)環(huán)境因素。個(gè)人建議有兩點(diǎn)：
1、就目前建徽飯店來講，雖然地理位置好，但隨著軍徽公司等高層建筑物的崛起，我們的自身優(yōu)勢(shì)已體現(xiàn)的不再明顯，如果想改變“捧著金碗要飯吃”的現(xiàn)狀，最佳的方案是：拿出比較合理的安置方案，爭(zhēng)取飯店早日徹底改制，真正實(shí)現(xiàn)“商業(yè)地產(chǎn)+商務(wù)飯店”的最佳飯店投資模式――飯店地處徽縣最繁華的商業(yè)中心區(qū)，乃“地王”之地，現(xiàn)有108間客房、600人餐位、40人小型會(huì)議、10間棋牌、8間茶藝、9間足浴的標(biāo)準(zhǔn)飯店，經(jīng)營(yíng)管理者擁有用人自主權(quán)，占據(jù)優(yōu)越的地理位置以吸引現(xiàn)金消費(fèi)類的商務(wù)旅游客源，可以達(dá)到年收入650萬(wàn)，凈利潤(rùn)280至350萬(wàn)，使經(jīng)營(yíng)真正步入市場(chǎng)化，成為真正意義的商務(wù)型綠色飯店。
2、對(duì)于飯店升級(jí)在縣城申報(bào)四星方案，個(gè)人認(rèn)為投資風(fēng)險(xiǎn)不大，但是收入比例卻不樂觀，如果改造，可分期進(jìn)行，一期規(guī)模不宜過大，先從年后的大項(xiàng)改造問題上著手，以避免高峰期時(shí)影響飯店正常收入，導(dǎo)致高檔客源及政府接待不駐足消費(fèi)，會(huì)出現(xiàn)重大虧損以致維護(hù)運(yùn)營(yíng)受影響的問題;另一方面可以從根本上解決飯店能耗大，裝修缺項(xiàng)等問題。
回顧20____年，身為執(zhí)行副總經(jīng)理的我自感慚愧，經(jīng)營(yíng)無法突破一個(gè)瓶頸，無法達(dá)到利潤(rùn)的最大化，這種起落，也是個(gè)人能力的表現(xiàn)，工作時(shí)間久了熟悉了就有了點(diǎn)被同化的感覺，管理的力度和創(chuàng)新的動(dòng)力明顯不足，盡管自己也在學(xué)習(xí)和反省，但結(jié)局是讓董事長(zhǎng)和員工不能滿意的。雖然董事長(zhǎng)沒有對(duì)自己責(zé)罰，并賦予重任在20____年實(shí)行真正意義上的總經(jīng)理負(fù)責(zé)制，并給予各方面的強(qiáng)力支持，在感動(dòng)的同時(shí)，也有一份更重的責(zé)任和壓力：做為職業(yè)經(jīng)理人，如果不把飯店經(jīng)營(yíng)管理好，讓總經(jīng)理、員工和客人滿意，將是職業(yè)的恥辱;但飯店目前體制和設(shè)施現(xiàn)狀，又讓人面臨巨大困惑和壓力。面對(duì)更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手金源大飯店即將開業(yè)，我們也在做相應(yīng)的準(zhǔn)備，也有信心帶領(lǐng)新一屆經(jīng)營(yíng)班子成員，在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)和飯店全體員工的共同努力下，改造硬件、提升軟件，認(rèn)真做好政務(wù)和商務(wù)接待，力爭(zhēng)飯店再創(chuàng)新高，并推動(dòng)飯店早日徹底改制，致力“打造品牌新店”的美好愿景，維護(hù)好公司品牌形象，盡好自己的職責(zé)為投資人謀求最大的利潤(rùn)。
培訓(xùn)經(jīng)理述職報(bào)告篇九
經(jīng)理，主管，以及各位同事：
我于20xx年擔(dān)任pa區(qū)領(lǐng)班，在房屋部總監(jiān)，經(jīng)理，以及pa區(qū)主管的監(jiān)督和支持下，我與pa區(qū)同事一道，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，完成了pa區(qū)各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)做如下述職：
(一)從實(shí)際情況出發(fā)，認(rèn)知和解決pa區(qū)的各項(xiàng)工作問題。
每年三月份到八月份是pa區(qū)崗位人員流動(dòng)最大的時(shí)期，往往會(huì)存在新員工上手慢，不能獨(dú)立解決問題;而老員工工作強(qiáng)度大工作時(shí)間長(zhǎng)，導(dǎo)致工作積極性不高的問題。對(duì)此，我和其他三位領(lǐng)班在加強(qiáng)對(duì)新員工崗位職責(zé)，崗位要求，崗位服務(wù)流程培訓(xùn)的同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)他們的監(jiān)督和引導(dǎo)，以老員工帶新員工，表現(xiàn)突出的新員工和新員工之間互相交流學(xué)習(xí)的方式，讓新員工盡快適應(yīng)環(huán)境，獨(dú)立處理工作中的問題。而另一方面，對(duì)于老員工因上班時(shí)間長(zhǎng)，休班時(shí)間少而鬧情緒的現(xiàn)狀，我們盡量在適當(dāng)?shù)那闆r下，和其他部門的領(lǐng)導(dǎo)溝通協(xié)調(diào)，爭(zhēng)取從其他部門調(diào)同事過來以補(bǔ)pa區(qū)的人員空缺，讓本部門的員工休班難的問題得以緩解。從而以人性化的管理方式來調(diào)動(dòng)員工的工作積極性和工作熱情。
(二)加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)。
按照以往的經(jīng)驗(yàn)，在員工培訓(xùn)方面我們多重點(diǎn)培訓(xùn)員工的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)技能以及崗位職責(zé)和要求。而在今年，我們積極響應(yīng)酒店倡導(dǎo)的“建設(shè)環(huán)保型綠色酒店的方針政策”，在原有的培訓(xùn)計(jì)劃上制定出"一個(gè)循環(huán)，三個(gè)節(jié)約”的綠色環(huán)保實(shí)施辦法，并在新員工的培訓(xùn)課程上進(jìn)行強(qiáng)化。號(hào)召員工努力做到將客用消耗品的成本降到最低，并在節(jié)約用水，用電等方面要求員工形成“我為綠色酒店盡一份力”的意識(shí)。將節(jié)能降耗的措施“由小及大，由點(diǎn)到面”的貫徹傳播開來。切實(shí)從酒店實(shí)際情況出發(fā)，爭(zhēng)取將節(jié)能降耗措施做到最好。
(三)在做好本職工作的同時(shí)，積極參加酒店組織的各項(xiàng)活動(dòng)。
在今年全運(yùn)會(huì)志愿者服務(wù)中，我作為酒店志愿者中的一員，和其他同事一起奔赴全運(yùn)村進(jìn)行為期兩個(gè)多月的開荒和服務(wù)工作。雖然開荒的工作很累，但是因?yàn)橹皡⒓恿思褠偩频甑拈_荒工作，所以二次開荒對(duì)我來講可以說是輕車熟路。我在努力帶好自己班組的同時(shí)，和酒店領(lǐng)導(dǎo)積極配合，協(xié)助做好每一項(xiàng)工作，最終順利完成了全運(yùn)會(huì)的全部工作。同時(shí)，我被授予全運(yùn)會(huì)志愿服務(wù)“微笑天使”的稱號(hào)。
在此期間，我利用工作之便，和其他酒店的同行進(jìn)行溝通交流，取其精華，棄其糟粕，為回酒店后的繼續(xù)工作做著積極的準(zhǔn)備和改進(jìn)。
一年來，盡管我在做好自己的本職工作上付出了很大的努力，但仍存在諸多不足。
1：對(duì)服務(wù)和管理的理論知識(shí)儲(chǔ)備不夠。
2：工作開拓創(chuàng)新不夠。
3：在工作中對(duì)細(xì)節(jié)問題考慮不夠。
4：只注重工作質(zhì)量，對(duì)工作態(tài)度和工作作風(fēng)要求少。
5：爭(zhēng)取上級(jí)支持多，和同事協(xié)作，共同處理問題少。
針對(duì)上述問題，我將從以下幾方面著手，予以整改：
1，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。
2，工作上創(chuàng)新。轉(zhuǎn)變工作思路，集中精力，解決好工作中存在的各個(gè)問題。
3，采取過硬措施，確保工作保質(zhì)保量完成。
4，加強(qiáng)對(duì)員工的督促和培訓(xùn)。
5，主動(dòng)和同事溝通，多采納大家意見，共同協(xié)作處理問題。
衷心感謝各位領(lǐng)導(dǎo)一年來對(duì)pa區(qū)工作的支持，監(jiān)督，指導(dǎo)以及對(duì)我個(gè)人的幫助。我將認(rèn)真地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足。以百倍的信心，飽滿的工作熱情與班組成員一道：勤奮工作，開拓創(chuàng)新，為酒店的發(fā)展和壯大做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
述職人：
20xx年xx月xx日。
培訓(xùn)經(jīng)理述職報(bào)告篇十
20____年，我很榮幸地成為公司成本控制部一員，我們部門主要工作是負(fù)責(zé)公司合同的簽訂、材料的采購(gòu)詢價(jià)及圖紙的預(yù)算與結(jié)算，與分包商及甲方談定各種預(yù)結(jié)算價(jià)格，承擔(dān)著公司的經(jīng)濟(jì)的成本控制，是公司經(jīng)濟(jì)管理的主要部門。在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在老員工的幫助下，很快對(duì)公司的工作環(huán)境、管理模式、規(guī)章制度有了深刻的認(rèn)識(shí)，使我在短時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了工作，得以完成領(lǐng)導(dǎo)賦予的各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將20____年度工作總結(jié)及20____年的工作打算匯報(bào)如下：
一、20____年的工作總結(jié)。
切實(shí)做好公司各類合同文件草擬及會(huì)簽工作。對(duì)合同條款做到認(rèn)真審核，對(duì)各項(xiàng)工程報(bào)價(jià)的量、價(jià)審核，盡量做到以最低成本，最高質(zhì)量要求，合同簽訂工程開工后即對(duì)工程進(jìn)行全程跟蹤，在各階段為公司提供詳實(shí)可靠的數(shù)據(jù)。保障了公司各項(xiàng)目工程安全有序施工，資金使用準(zhǔn)確、安全和有效。
2、認(rèn)真做好公司的各項(xiàng)工程預(yù)算、結(jié)算。
我們預(yù)結(jié)算的工作分三個(gè)階段：
程付款節(jié)奏對(duì)各階段已完工程產(chǎn)值進(jìn)行及時(shí)準(zhǔn)確的復(fù)核，為公司的工程付款提供數(shù)據(jù);。
3、認(rèn)真做好各施工單位工程款項(xiàng)的的審核工作。加強(qiáng)了施工過程的動(dòng)態(tài)跟蹤，對(duì)各項(xiàng)合同外變更和簽證審核做到現(xiàn)場(chǎng)校對(duì);工程進(jìn)度款的控制與審核、工程施工合同條款的執(zhí)行做到認(rèn)真仔細(xì)，并認(rèn)真做好各項(xiàng)報(bào)表編制，為公司拔付款提供了可靠依據(jù)。
4、加強(qiáng)了施工新工藝、新材料的了解學(xué)習(xí)，掌握和了解市場(chǎng)情況、熟悉各方面需求的工程造價(jià)信息，并多渠道收集其材料變化信息，對(duì)項(xiàng)目中所涉及到的設(shè)備、材料、成品半成品價(jià)格進(jìn)行詢價(jià)。
5、切實(shí)做好與其他部門同事的溝通，堅(jiān)持以解決事情為目的的工作原則，提高事情處理的效率。
二、20____年度的工作打算。
在今后的工作中:。
一是更加認(rèn)真做好各項(xiàng)預(yù)(結(jié))算及報(bào)價(jià)審核，合同會(huì)簽工作。
二是加強(qiáng)與各單位往來的工作聯(lián)系，認(rèn)真做好各工程項(xiàng)目施工記要、變更通知、變更簽證等資料的收集整理歸檔工作，確保資料完整、準(zhǔn)確、安全和有效利用。
三是要加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研，多渠道掌握市場(chǎng)變化，為公司預(yù)(結(jié))算提供有效、快捷的信息資料。
四是要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身的綜合素質(zhì)，發(fā)揚(yáng)本人優(yōu)點(diǎn)，做好自己的本職工作，發(fā)揮出自己的最大能力;改正不足，揚(yáng)長(zhǎng)避短，不斷地完善自我;愛崗敬業(yè)，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和道德行為規(guī)范，為公司的發(fā)展添磚加瓦，爭(zhēng)取更大的成績(jī)。
培訓(xùn)經(jīng)理述職報(bào)告篇十一
作為一名教師，為期一年的培訓(xùn)活動(dòng)快要了，但是這一年的培訓(xùn)活動(dòng)帶給我的收獲卻是無限的。
整個(gè)培訓(xùn)過程中內(nèi)容豐富，形式多樣，有各級(jí)專家的專題報(bào)告，有特級(jí)教師的教學(xué)展示，有名師與新教師的同備、同課、同研，有學(xué)員圍繞專題進(jìn)行的說課。也有學(xué)員的互動(dòng)討論，更有專家的指導(dǎo)、引領(lǐng)。通過理論的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，現(xiàn)場(chǎng)的教學(xué)觀摩。因此，這一年的學(xué)習(xí)，對(duì)我既有觀念上的洗禮，也有理論上的提升，既有知識(shí)上的積淀，也有教學(xué)技藝的增長(zhǎng)。對(duì)于我來說這是收獲豐厚的一年，也是促進(jìn)我教學(xué)上不斷成長(zhǎng)的一年。
教師培訓(xùn)的開設(shè)與參與學(xué)習(xí)是我能更穩(wěn)健地踏上神圣的三尺講臺(tái)的起始點(diǎn)。通過培訓(xùn)，我們慢慢的適應(yīng)了環(huán)境、適應(yīng)了工作。因此，我們也由初來時(shí)的浮躁，在經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)與同事們潛移默化的教導(dǎo)，慢慢變的求實(shí)、務(wù)實(shí)起來。我們的品質(zhì)在這樣的人文環(huán)境中亦得到步步提升，我們的教學(xué)業(yè)務(wù)能力也在不知不覺中得以加強(qiáng)。
在培訓(xùn)中，是專家們的精彩講座一次次的激起我內(nèi)心的感應(yīng)引起了我的反思。各位專家的講座給了我很多啟示，讓我受益匪淺。下面就是我在這次培訓(xùn)中的一些體會(huì)：
課堂是教師教學(xué)生命力的所在地，也是學(xué)生智慧的發(fā)源地之一。
(一)要及時(shí)反思自己的教學(xué)
傳統(tǒng)意義上的課堂，就是教師講，學(xué)生聽，老師很少審視自己的教學(xué)是否引起了學(xué)生的興趣，也不夠關(guān)注學(xué)生的參與度是否與自己有關(guān)。當(dāng)學(xué)生出現(xiàn)與課堂教學(xué)不一致的行為時(shí)，只是一味怨學(xué)生，很少反思自己的教學(xué)行為是否適應(yīng)了學(xué)生心理特點(diǎn)，激發(fā)了學(xué)生的求知欲。
(二)要留給學(xué)生思考的空間和時(shí)間
學(xué)生獲取知識(shí)的果，遠(yuǎn)遠(yuǎn)比不上他獲取果的過程重要。讓學(xué)生在學(xué)習(xí)上有所發(fā)現(xiàn)，有所體驗(yàn)，重要的前提是給予他在學(xué)習(xí)和研究知識(shí)的過程中主動(dòng)思考與積極探究的時(shí)間與空間，這樣，他的體驗(yàn)才是幸福而自信的。如：小組合作學(xué)習(xí)就是一個(gè)很好的形式。
(三)要學(xué)會(huì)欣賞學(xué)生
教師要在教學(xué)中樹立以學(xué)生為本的現(xiàn)代教育觀念，給每個(gè)學(xué)生提供思考、創(chuàng)造、表現(xiàn)及獲得成功體驗(yàn)的機(jī)會(huì)。做到這一點(diǎn)，教師要學(xué)會(huì)欣賞每一位學(xué)生，發(fā)現(xiàn)每一位學(xué)生的閃光點(diǎn)。學(xué)生在老師的關(guān)注中，不僅會(huì)喜歡老師，喜歡上課，產(chǎn)生融洽和諧的師生情感，還會(huì)在課堂上積極表現(xiàn)，快樂愉快地去學(xué)習(xí)。
作為新教師，我們沒有多少教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，理論水平低，對(duì)自己的工作不善于總歸納，現(xiàn)在，通過對(duì)教育研究的理解，基本上能用理論來指導(dǎo)自己的實(shí)踐活動(dòng)。在教育教學(xué)理論的指導(dǎo)下，把握了教改方向，堅(jiān)定了探索新路子的信心，并增加了教育科研的意識(shí)，認(rèn)識(shí)到不能只做教書匠，而要做新時(shí)期的教育家。
時(shí)代呼喚教育創(chuàng)新，呼喚創(chuàng)新型人才，素質(zhì)教育把培養(yǎng)創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力作為重點(diǎn)，正是反映時(shí)代的要求，作為教師也要用創(chuàng)新理念武裝自己。
為期一年的培訓(xùn)，就我自身而言，讓我樹立了終身學(xué)習(xí)，終身教育的思想。我更深刻地認(rèn)識(shí)到，做為一名合格地人民教師，道路曲折而又漫長(zhǎng)，“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”。但我堅(jiān)信，只要自己努力，就一定會(huì)成功!我未來的路還很長(zhǎng)，我需要學(xué)習(xí)的東西還很多，我的責(zé)任還很重大。
培訓(xùn)經(jīng)理述職報(bào)告篇十二
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家好!
光陰似箭，歲月如梭。轉(zhuǎn)眼半年的工作飛快地結(jié)束了，回想起半年來忙忙碌碌的每一天，真是令我感慨萬(wàn)分。“不求有功，但求無過”，這是我工作的準(zhǔn)則。“一絲不茍，精益求精”，這是我永遠(yuǎn)的工作態(tài)度。
本學(xué)期，受領(lǐng)導(dǎo)委托，擔(dān)任xx工作。站了二十幾年的講臺(tái)，一下子改變工作形式，開始覺得很難適應(yīng)。一個(gè)月的手忙腳亂之后，慢慢地步入了正軌，全身心地投入到了緊張而繁忙的工作之中，腳踏實(shí)地地做好每一段落的工作，做到有規(guī)有矩、井井有條。
本人本著絕對(duì)聽從指揮，認(rèn)真完成任務(wù)的原則，做到循規(guī)守紀(jì)，按部就班地做好該做的每一件事，熱心為人民服務(wù)，寧可自己費(fèi)心，不讓領(lǐng)導(dǎo)操心，爭(zhēng)取讓領(lǐng)導(dǎo)放心。
這半年，接待了十期學(xué)員，六百余人，成功送走了五期學(xué)員，踏上了他們?nèi)缭傅墓ぷ鲘徫?，其他五期學(xué)員帶著對(duì)未來理想工作的憧憬仍在接受培訓(xùn)中。我們超額完成了學(xué)校交給的任務(wù)。這成績(jī)雖然凝聚了我辛勤的汗水，更蘊(yùn)含著校領(lǐng)導(dǎo)的莫大關(guān)懷和同事們的鼎力相助，我們分工到位，精誠(chéng)合作，為學(xué)校xxxx專業(yè)打開了新局面。
半年的工作已圓滿結(jié)束，在新的一年里，愿我們?cè)谛ｎI(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，群策群力、齊心合力、竭盡全力、再接再厲地再創(chuàng)輝煌業(yè)績(jī)!!!
我的述職完畢。謝謝親愛的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的耐心傾聽，懇請(qǐng)大家繼續(xù)給予指導(dǎo)和幫助。謝謝大家!
培訓(xùn)經(jīng)理述職報(bào)告篇十三
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，車間的全體員工：
大家好!
根據(jù)組織上的安排，初我被調(diào)到車間工作，任職專責(zé)工程師，分管技術(shù)及培訓(xùn)工作，由于以前沒有這方面的工作經(jīng)驗(yàn)，難免工作中出現(xiàn)這樣那樣的問題，不過在相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，通過自身努力，與車間全體員工一起，在前任的工作基礎(chǔ)上較好的完成了今年自身分管的工作，下面就一年來的工作情況作如下述職：
生產(chǎn)技術(shù)方面：
第一、完成了工藝技術(shù)臺(tái)帳的規(guī)范整理工作。年初按照廠生產(chǎn)運(yùn)行部的統(tǒng)一安排，同時(shí)參照對(duì)一廠和三廠部分車間的生產(chǎn)技術(shù)工作的交流學(xué)習(xí)情況，同時(shí)根據(jù)生產(chǎn)部的具體要求對(duì)所有生產(chǎn)技術(shù)相關(guān)臺(tái)帳進(jìn)行了規(guī)范和整理，同時(shí)投用了公司下發(fā)的受控資料柜和資料夾等專用設(shè)備，這樣就在形式和內(nèi)容上讓車間的技術(shù)管理工作達(dá)到了一個(gè)前所未有的'高度。并多次在廠綜合崗檢和公司生產(chǎn)技術(shù)處的專項(xiàng)檢查中獲得好評(píng)。特別是在今年公司的達(dá)標(biāo)建設(shè)中，車間被評(píng)為公司級(jí)達(dá)標(biāo)單位，作為幾個(gè)專項(xiàng)工作之一，車間的生產(chǎn)技術(shù)工作做出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)，為廠和車間爭(zhēng)得了榮譽(yù)，更為員工帶來了實(shí)惠。
第二、在生產(chǎn)受控方面，首先車間加大了宣傳力度，設(shè)立了宣傳欄，定期更新受控知識(shí)，使員工對(duì)生產(chǎn)受控有了更深的認(rèn)識(shí);其次，車間操作規(guī)程修訂工作按照公司要求順利完成，車間在年初制定了修訂方案，成立了組織機(jī)構(gòu)，明確了要求，同時(shí)對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行了分工并對(duì)階段任務(wù)進(jìn)行跟蹤考核，最終高質(zhì)量完成此項(xiàng)長(zhǎng)線工作。
再有就是車間對(duì)現(xiàn)有操作卡進(jìn)行了完善和增補(bǔ)，新增操作卡10項(xiàng)，徹底杜絕了無卡操作的情況，操作卡的格式按生產(chǎn)部的要求也進(jìn)行了改進(jìn)，使之更貼近生產(chǎn)實(shí)際，較以前操作更加方便高效。在平時(shí)管理中，嚴(yán)格落實(shí)“四有一卡”的要求，做到了生產(chǎn)操作“有指令、有規(guī)程、有確認(rèn)、有監(jiān)控、卡片化”。正常操作以規(guī)程為依據(jù)，按工藝技術(shù)規(guī)程和操作規(guī)程進(jìn)行控制。特殊操作實(shí)行了確認(rèn)票制，按確認(rèn)單進(jìn)行操作確認(rèn)簽字。突發(fā)問題以應(yīng)急預(yù)案為控制手段，突發(fā)性事故發(fā)生時(shí)緊急啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，立即實(shí)施操作，以減少事故和防止事故擴(kuò)大。
第三、mes系統(tǒng)順利上線運(yùn)行。我們根據(jù)車間的實(shí)際情況，確定由工藝員對(duì)此項(xiàng)工作具體負(fù)責(zé)，納入其每天的檢查內(nèi)容，并在試運(yùn)行前再次對(duì)崗位具體操作人員進(jìn)行了一對(duì)一的培訓(xùn)，最大限度的減少了誤操作的可能性，同時(shí)根據(jù)試運(yùn)行情況，隨時(shí)收集發(fā)現(xiàn)的問題，并積極地與項(xiàng)目組成員溝通解決，從而順利完成了試運(yùn)行任務(wù)，于5月底順利上線運(yùn)行。目前運(yùn)行情況良好，它為管理層及時(shí)的了解裝置運(yùn)行情況并合理的調(diào)整生產(chǎn)方案提供了一個(gè)很好的平臺(tái)。
培訓(xùn)方面：
第一、按照人事部要求順利開展了“培訓(xùn)進(jìn)班組”活動(dòng)。按照人事部統(tǒng)一部署，車間迅速制定了實(shí)施方案，動(dòng)員全體崗位人員和管理人員積極參與，成立了專職教師隊(duì)伍，確定了崗位師徒結(jié)對(duì)關(guān)系，利用交接班和安全活動(dòng)時(shí)間定期開展培訓(xùn)工作，同時(shí)將“崗位練兵和技能比武”及“學(xué)用規(guī)程杜絕違章”等活動(dòng)納入培訓(xùn)內(nèi)容，豐富了“培訓(xùn)進(jìn)班組”活動(dòng)的內(nèi)涵。
第二、開展了崗位練兵和技能比武活動(dòng)。車間根據(jù)上屆比武和目前的具體情況，制定了本屆技能比武的活動(dòng)方案，明確了目標(biāo)和相關(guān)措施，詳細(xì)制定了員工脫產(chǎn)和在崗培訓(xùn)方案，定期進(jìn)行有針對(duì)性的仿真測(cè)試，對(duì)重點(diǎn)人員進(jìn)行了跟蹤強(qiáng)化學(xué)習(xí)。不過本次比武成績(jī)較上屆有所下滑，有待進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。但是我們?yōu)榇艘呀?jīng)付出了很大的努力，所以我們無怨無悔，同時(shí)我們最終也達(dá)到了崗位練兵的目的。
1、思想政治方面：車間主要是利用周二安全活動(dòng)及周三政治學(xué)習(xí)的時(shí)間對(duì)中共xxx、公司及廠等各種會(huì)議精神進(jìn)行了詳細(xì)的傳達(dá)，通過該渠道，我也了解了國(guó)家的相關(guān)政策、公司及廠的相關(guān)信息，對(duì)自身工作的方向性有了很好的指引。在自身的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)上，今年主要通過領(lǐng)導(dǎo)干部的“五個(gè)一”活動(dòng)，樹立了自身學(xué)習(xí)的榜樣，制定了學(xué)習(xí)方案，對(duì)車間的相關(guān)制度、工藝原理和項(xiàng)目改造情況等進(jìn)行了詳細(xì)學(xué)習(xí)，使自身業(yè)務(wù)能力逐步得到了提高。
過班子成員集體討論通過，小到各種獎(jiǎng)罰、評(píng)優(yōu)創(chuàng)先，大到各種檢修方案的制定等，這充分體現(xiàn)了車間班子民主管理、團(tuán)結(jié)協(xié)作的優(yōu)良作風(fēng)，同時(shí)對(duì)個(gè)人的廉政自律也提到了積極的作用。
1、技術(shù)方面基礎(chǔ)工作有待加強(qiáng)，還存在應(yīng)付檢查的情況;。
2、專業(yè)技術(shù)知識(shí)儲(chǔ)備有待提高;。
3、工作的積極主動(dòng)性不足，存在等靠現(xiàn)象;。
2、通過各種渠道了解和學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)技術(shù)知識(shí)，解決自身技術(shù)瓶頸;。
3、強(qiáng)化工作的主體意識(shí)，積極主動(dòng)介入自身工作，不等不靠，按照工作職責(zé)及業(yè)績(jī)合同要求主動(dòng)開展自身工作，尤其是大修年，要多下現(xiàn)場(chǎng)，了解第一手資料。
以上就是我度的述職情況，有不當(dāng)之處，請(qǐng)批評(píng)指正。
謝謝大家!
述職人：xxx。
20xx年xx月xx日。
培訓(xùn)經(jīng)理述職報(bào)告篇十四
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家好!
作為一名企業(yè)培訓(xùn)師，從事管理培訓(xùn)工作時(shí)至近日已有5個(gè)年頭。這些年來關(guān)于培訓(xùn)效果提升的討論一直沒有斷過，主流觀點(diǎn)是培訓(xùn)效果提升的重點(diǎn)不在于課堂，而是在培訓(xùn)后成果轉(zhuǎn)化。我個(gè)人認(rèn)為這個(gè)觀點(diǎn)對(duì)錯(cuò)是一半對(duì)一半。對(duì)的部分是很欣慰企業(yè)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人終于將關(guān)注點(diǎn)轉(zhuǎn)向課堂之外了。錯(cuò)的部分是就絕大部分中國(guó)企業(yè)，培訓(xùn)效果提升的重點(diǎn)其實(shí)是在培訓(xùn)前而非培訓(xùn)后。相對(duì)培訓(xùn)結(jié)束后獲得的成果而已。
在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和各部門的配合下，20xx年我部門有針對(duì)性的開展各項(xiàng)培訓(xùn)，順利完成年度培訓(xùn)目標(biāo)。20xx年共組織實(shí)施一級(jí)培訓(xùn)24次，參與員工合計(jì)1097人次，人均學(xué)時(shí)23小時(shí)，整體培訓(xùn)基本覆蓋公司所有員工。
20xx年培訓(xùn)工作主要集中在基礎(chǔ)員工的基本素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)、管理素質(zhì)培訓(xùn)方面，主要培訓(xùn)內(nèi)容有：質(zhì)量體系培訓(xùn)、特殊藥品管理培訓(xùn)、新員工培訓(xùn)等：(培訓(xùn)匯總表)
通過認(rèn)真組織培訓(xùn)、培訓(xùn)效果考核、完善培訓(xùn)檔案工作，一方面提高了員工職業(yè)素質(zhì)、工作能力，另一方面順利通過gsp審核中的培訓(xùn)方面檢查，并通過賽諾菲審核中的培訓(xùn)方面檢查。
1、一級(jí)、二級(jí)培訓(xùn)的溝通需要加強(qiáng)：
在gsp和賽諾菲檢查中，發(fā)現(xiàn)一級(jí)和二級(jí)培訓(xùn)的溝通存在問題，一些員工必備的培訓(xùn)項(xiàng)目沒有列入一級(jí)培訓(xùn)計(jì)劃，而是列在二級(jí)培訓(xùn)當(dāng)中，二級(jí)培訓(xùn)之后沒有歸檔到一級(jí)檔案。另外，對(duì)于二級(jí)培訓(xùn)指導(dǎo)不夠，使二級(jí)培訓(xùn)檔案不規(guī)范。
2、公司內(nèi)部培訓(xùn)師力量匱乏，技巧不足：
20xx年組織的培訓(xùn)中，培訓(xùn)師隊(duì)伍比較單一，培訓(xùn)技巧不足，很難調(diào)動(dòng)參訓(xùn)員工參與的興趣。
3、部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于培訓(xùn)中是不夠：
很多培訓(xùn)中，應(yīng)該參加的部門領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常遲到、早退、缺席、培訓(xùn)中處理業(yè)務(wù)，對(duì)于整體培訓(xùn)效果產(chǎn)生不良影響。
培訓(xùn)經(jīng)理述職報(bào)告篇十五
大家好！
作為一名企業(yè)培訓(xùn)師，從事管理培訓(xùn)工作時(shí)至近日已有5個(gè)年頭。這些年來關(guān)于培訓(xùn)效果提升的討論一直沒有斷過，主流觀點(diǎn)是培訓(xùn)效果提升的重點(diǎn)不在于課堂，而是在培訓(xùn)后成果轉(zhuǎn)化。我個(gè)人認(rèn)為這個(gè)觀點(diǎn)對(duì)錯(cuò)是一半對(duì)一半。對(duì)的部分是很欣慰企業(yè)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人終于將關(guān)注點(diǎn)轉(zhuǎn)向課堂之外了。錯(cuò)的部分是就絕大部分中國(guó)企業(yè)，培訓(xùn)效果提升的重點(diǎn)其實(shí)是在培訓(xùn)前而非培訓(xùn)后。相對(duì)培訓(xùn)結(jié)束后獲得的成果而已。
在公司領(lǐng)導(dǎo)的`支持和各部門的配合下，20xx年我部門有針對(duì)性的開展各項(xiàng)培訓(xùn)，順利完成年度培訓(xùn)目標(biāo)。20xx年共組織實(shí)施一級(jí)培訓(xùn)24次，參與員工合計(jì)1097人次，人均學(xué)時(shí)23小時(shí)，整體培訓(xùn)基本覆蓋公司所有員工。
20xx年培訓(xùn)工作主要集中在基礎(chǔ)員工的基本素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)、管理素質(zhì)培訓(xùn)方面，主要培訓(xùn)內(nèi)容有：質(zhì)量體系培訓(xùn)、特殊藥品管理培訓(xùn)、新員工培訓(xùn)等：（培訓(xùn)匯總表）。
通過認(rèn)真組織培訓(xùn)、培訓(xùn)效果考核、完善培訓(xùn)檔案工作，一方面提高了員工職業(yè)素質(zhì)、工作能力，另一方面順利通過gsp審核中的培訓(xùn)方面檢查，并通過賽諾菲審核中的培訓(xùn)方面檢查。
1、一級(jí)、二級(jí)培訓(xùn)的溝通需要加強(qiáng)：
在gsp和賽諾菲檢查中，發(fā)現(xiàn)一級(jí)和二級(jí)培訓(xùn)的溝通存在問題，一些員工必備的培訓(xùn)項(xiàng)目沒有列入一級(jí)培訓(xùn)計(jì)劃，而是列在二級(jí)培訓(xùn)當(dāng)中，二級(jí)培訓(xùn)之后沒有歸檔到一級(jí)檔案。另外，對(duì)于二級(jí)培訓(xùn)指導(dǎo)不夠，使二級(jí)培訓(xùn)檔案不規(guī)范。
2、公司內(nèi)部培訓(xùn)師力量匱乏，技巧不足：
20xx年組織的培訓(xùn)中，培訓(xùn)師隊(duì)伍比較單一，培訓(xùn)技巧不足，很難調(diào)動(dòng)參訓(xùn)員工參與的興趣。
3、部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于培訓(xùn)中是不夠：
很多培訓(xùn)中，應(yīng)該參加的部門領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常遲到、早退、缺席、培訓(xùn)中處理業(yè)務(wù)，對(duì)于整體培訓(xùn)效果產(chǎn)生不良影響。
述職人：xxx。
20xx年xx月xx日。
培訓(xùn)經(jīng)理述職報(bào)告篇十六
作為一名企業(yè)培訓(xùn)師，從事管理培訓(xùn)工作時(shí)至近日已有5個(gè)年頭。這些年來關(guān)于培訓(xùn)效果提升的討論一直沒有斷過，主流觀點(diǎn)是培訓(xùn)效果提升的重點(diǎn)不在于課堂，而是在培訓(xùn)后成果轉(zhuǎn)化。我個(gè)人認(rèn)為這個(gè)觀點(diǎn)對(duì)錯(cuò)是一半對(duì)一半。對(duì)的部分是很欣慰企業(yè)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人終于將關(guān)注點(diǎn)轉(zhuǎn)向課堂之外了。錯(cuò)的部分是就絕大部分中國(guó)企業(yè)，培訓(xùn)效果提升的重點(diǎn)其實(shí)是在培訓(xùn)前而非培訓(xùn)后。相對(duì)培訓(xùn)結(jié)束后獲得的成果而已。在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和各部門的配合下，20xx年我部門有針對(duì)性的開展各項(xiàng)培訓(xùn)，順利完成年度培訓(xùn)目標(biāo)。20xx年共組織實(shí)施一級(jí)培訓(xùn)24次，參與員工合計(jì)1097人次，人均學(xué)時(shí)23小時(shí)，整體培訓(xùn)基本覆蓋公司所有員工。
一、主要實(shí)施培訓(xùn)內(nèi)容20xx年培訓(xùn)工作主要集中在基礎(chǔ)員工的基本素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)、管理素質(zhì)培訓(xùn)方面，主要培訓(xùn)內(nèi)容有：質(zhì)量體系培訓(xùn)、特殊藥品管理培訓(xùn)、新員工培訓(xùn)等：（培訓(xùn)匯總表）。
二、培訓(xùn)效果：通過認(rèn)真組織培訓(xùn)、培訓(xùn)效果考核、完善培訓(xùn)檔案工作，一方面提高了員工職業(yè)素質(zhì)、工作能力，另一方面順利通過gsp審核中的培訓(xùn)方面檢查，并通過賽諾菲審核中的培訓(xùn)方面檢查。
三、培訓(xùn)工作中存在的問題。
1、一級(jí)、二級(jí)培訓(xùn)的溝通需要加強(qiáng)：在gsp和賽諾菲檢查中，發(fā)現(xiàn)一級(jí)和二級(jí)培訓(xùn)的溝通存在問題，一些員工必備的培訓(xùn)項(xiàng)目沒有列入一級(jí)培訓(xùn)計(jì)劃，而是列在二級(jí)培訓(xùn)當(dāng)中，二級(jí)培訓(xùn)之后沒有歸檔到一級(jí)檔案。另外，對(duì)于二級(jí)培訓(xùn)指導(dǎo)不夠，使二級(jí)培訓(xùn)檔案不規(guī)范。
2、公司內(nèi)部培訓(xùn)師力量匱乏，技巧不足：20xx年組織的培訓(xùn)中，培訓(xùn)師隊(duì)伍比較單一，培訓(xùn)技巧不足，很難調(diào)動(dòng)參訓(xùn)員工參與的興趣。
3、部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于培訓(xùn)中是不夠：很多培訓(xùn)中，應(yīng)該參加的部門領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常遲到、早退、缺席、培訓(xùn)中處理業(yè)務(wù)，對(duì)于整體培訓(xùn)效果產(chǎn)生不良影響。
此致
敬禮！
xxx。
20xx年xx月xx日。
培訓(xùn)經(jīng)理述職報(bào)告篇一
在后勤總公司和維修中心領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和領(lǐng)導(dǎo)下,在各班組的支持和幫助下,完成了中心交給我的各項(xiàng)任務(wù)。20____年8月維修中心成立，至今已有一年的時(shí)間。
在這一年的時(shí)間里，我的工作是“中心調(diào)度”和預(yù)算員，作為在辦公室崗位的一名工作人員,我要努力到“五勤”、誠(chéng)心當(dāng)好“四員”。
“五勤”就是嘴勤、耳勤、腦勤、手勤、腿勤?！八膯T”就是為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和中心事業(yè)當(dāng)好話務(wù)員、信息員、宣傳員、服務(wù)員。俗話說“沒有最好只有更好”為了把維修中心工作做到更好，在用戶心目中形象、地位更高，一年來,我力爭(zhēng)做到工作效率更高、更強(qiáng)、更優(yōu)。嚴(yán)格遵循中心的各項(xiàng)規(guī)章制度及“一站式服務(wù)”。下面,我就這一年的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)、同事作個(gè)簡(jiǎn)要匯報(bào),以接受大家評(píng)議。
一、后勤維修中心調(diào)度和預(yù)算員的主要職責(zé)是：
1、用戶打來電話必須第一時(shí)間通知各班組前去維修，如不能及時(shí)維修的應(yīng)通知用戶并說明原因，解釋清楚。對(duì)于急需維修的工作應(yīng)立即派人維修。
2、“一站式”服務(wù)。一是對(duì)于暫時(shí)不能維修的應(yīng)與各班組長(zhǎng)協(xié)商后，把解決辦法通知用戶，并盡快解決。二是用戶提出的服務(wù)中心解決不了，如能聯(lián)系上解決單位應(yīng)馬上聯(lián)系。
3、文明用語(yǔ)、禮貌待人、加強(qiáng)修養(yǎng),時(shí)刻注意自我約束。
4、定期到用戶單位調(diào)查，并填寫《維修中心信息反饋表》。
5、受中心經(jīng)理委派、處理具體事務(wù)和問題，做到各項(xiàng)工作對(duì)經(jīng)理和中心負(fù)責(zé)。
6、不斷了解中心服務(wù)中出現(xiàn)的新情況、新問題、重大問題及時(shí)向經(jīng)理報(bào)告，并協(xié)調(diào)有關(guān)部門、有關(guān)單位處理和解決。
7、及時(shí)傳達(dá)貫徹上級(jí)和公司有關(guān)會(huì)議、文件、批示精神。
8.、作為預(yù)算員應(yīng)實(shí)事求是，做到不多算、不漏算。
總之，我的主要工作職責(zé)歸納起來就是四個(gè)字：協(xié)調(diào)、服務(wù)。
二、努力學(xué)習(xí)、勤奮工作，回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)愛。
向維修中心全體人員學(xué)習(xí)。古人說,三人行必有我?guī)煛Ｎ矣X得,中心的每位同事都是我的老師,他們中有業(yè)務(wù)高手,有技術(shù)尖兵。正是不斷地虛心向他們求教,使我懂得了各種材料的使用、一般問題出現(xiàn)的原因、維修的方法，我自身的素質(zhì)和工作能力才得以不斷提高,工作才能干的更好。
在陳經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下，在各個(gè)班組對(duì)我工作的支持下，使我的業(yè)務(wù)水平有了很大的提高，即而得到了很多用戶的肯定。不光工作上的幫助，在生活上也給了我許多的關(guān)懷。我能有今天,永遠(yuǎn)也不會(huì)忘記領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)愛。
我唯一的回報(bào)方式就是拼命努力地工作。我珍惜這份來之不易的工作,珍惜這良好的工作環(huán)境,同時(shí),也被中心領(lǐng)導(dǎo)和中心全體同志的敬業(yè)精神深深感動(dòng)，他們不怕苦、不怕臟、不怕累……都是我學(xué)習(xí)的榜樣。說句實(shí)在話,工作不僅是我謀生的手段,更是我回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的最好方式,也是一個(gè)人實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的唯一選擇.
三、工作中的不足。
1、調(diào)查了解還不夠深入，有些情況沒有及時(shí)地掌握。用戶的需要就是我們的需要。
2、為基層服務(wù)的深度還不夠，需進(jìn)一步加強(qiáng)中心管理，強(qiáng)調(diào)服務(wù)意識(shí)和服務(wù)態(tài)度，不斷提高辦事效率和工作能力，為公司及中心的建設(shè)、發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。
四、存在的問題。
1、電的浪費(fèi)現(xiàn)象有待采取措施。
2、亂貼亂畫現(xiàn)象嚴(yán)重影響了本院的形象，應(yīng)采取措施并加以處罰。建議：是否可以制作幾個(gè)信息欄，以減少亂貼亂畫現(xiàn)象。
綜上所述，總結(jié)一年來的工作,我可以說:自己盡了心,努了力,流了汗。在平時(shí)的工作中,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作,保質(zhì)保量完成;對(duì)自己分內(nèi)的工作也能積極對(duì)待,努力完成,做到既不越位,又要到位,更不失職。
在今后的工作中，我會(huì)更加積極、努力的工作，以“服務(wù)第一”為準(zhǔn)繩，為后勤維修中心今后的發(fā)展盡自己的綿薄之力。
培訓(xùn)經(jīng)理述職報(bào)告篇二
彈指一揮間，進(jìn)入__這個(gè)大家庭已經(jīng)有了七個(gè)月，從對(duì)__文化的模糊到漸漸清晰，直至最后完全接納、融入其中。有些物質(zhì)資源也許會(huì)枯竭，惟有文化生生不息，是一種無形的生產(chǎn)力，一種潛在的生產(chǎn)力，無形的資產(chǎn)和財(cái)富，__文化就是我們集團(tuán)的無形生產(chǎn)力。同時(shí)企業(yè)文化是員工行為的指導(dǎo)思想，現(xiàn)代企業(yè)里的員工，已不單純只是追求物質(zhì)利益的"經(jīng)濟(jì)人"，不僅僅只想通過勞動(dòng)從企業(yè)中獲得相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)回報(bào)，他們還作為"社會(huì)人"要求被社會(huì)和企業(yè)認(rèn)可，并有一種個(gè)人的成就感和歸屬感。
企業(yè)是員工實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的環(huán)境寄托，企業(yè)也就是員工之家。__接管以后，做為我一名基層管理者來說首先就是感到得到了充分的重視和能力的發(fā)揮。特別是__文化中以人為本，凡事首先考慮員工們的各種需求。短短幾個(gè)月時(shí)間內(nèi)就參加了__集團(tuán)的技術(shù)比武、__文化節(jié)等各項(xiàng)活動(dòng)，大大調(diào)動(dòng)了員工們的工作積極性和團(tuán)隊(duì)的凝聚力，使__這個(gè)"家"充滿團(tuán)結(jié)、祥和、積極向上的文化氛圍，在社會(huì)公眾中又有良好的形象，那么我們都會(huì)以她為榮，并以飽滿的熱情投入工作，不惜一切去珍愛她，為她創(chuàng)造更多的效益，也衷心希望企業(yè)有更快、更大的發(fā)展。讓員工們認(rèn)識(shí)到企業(yè)是自己的企業(yè)，這就是好的企業(yè)文化產(chǎn)生出來的積極作用。
在__接管以后，我首先是配合經(jīng)理做好一系列交接工作，做好下面員工們的情緒穩(wěn)定工作。積極主動(dòng)完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各種工作指令和安排。我在日常工作中為了做好本職工作和團(tuán)結(jié)好下屬員工，調(diào)動(dòng)廣大員工們的工作積極性我從以下幾個(gè)方面來開展日常工作：
(一)、對(duì)下屬的員工進(jìn)行適當(dāng)?shù)氖跈?quán)。
我覺得管理者要通過別人來進(jìn)行工作，因?yàn)橐粋€(gè)人的時(shí)間、知識(shí)和精力都是有限的。即使管理者自己可以更好、更快地完成工作，但問題在于自己不可能親自去做每一件事情。如果想使工作更富有成效，就必須向下屬授權(quán)。但是向下屬授權(quán)的話也要有承擔(dān)責(zé)任的心理準(zhǔn)備，要給他們充分的自由，這樣才能使員工對(duì)如何達(dá)到目標(biāo)做出自己的選擇和判斷，這樣可以增進(jìn)我與員工之間的相互依賴關(guān)系，激勵(lì)員工的工作熱情，也為后備人才儲(chǔ)備打下了良好的基礎(chǔ)。
(二)、提高班組成員對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同性，形成統(tǒng)一的價(jià)值觀。
員工價(jià)值觀的差異要越小越好，認(rèn)同度要越高越好讓__的員工生動(dòng)理解__的企業(yè)文化，讓社會(huì)傳誦__的企業(yè)文化，增強(qiáng)__企業(yè)文化的穿透力。人本管理的激勵(lì)有三個(gè)層次;報(bào)酬激勵(lì)、成就感激勵(lì)、機(jī)會(huì)激勵(lì)。我除了學(xué)會(huì)運(yùn)用好報(bào)酬激勵(lì)外，更要善用非報(bào)酬激勵(lì)——成就感激勵(lì)和機(jī)會(huì)激勵(lì)。所以我經(jīng)常性會(huì)找禮賓員進(jìn)行談心溝通，在一定的時(shí)間內(nèi)會(huì)召開禮賓班組的談心會(huì)，讓大家互相之間進(jìn)行溝通和交流，在平時(shí)的培訓(xùn)過程中，加大__文化的輸入。人本管理強(qiáng)調(diào)"自我"、"超我"并重，不能只靠花錢收買員工的積極性，企業(yè)提供給員工的有很多：學(xué)習(xí)提高，良好的工作環(huán)境、組織氣氛，福利等等。但是企業(yè)的.發(fā)展離不開制度的發(fā)展，文化的建設(shè)要靠制度作保障，制度要科學(xué)、細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)，依靠制度實(shí)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)淘汰等一系列動(dòng)態(tài)管理。所以我在管理時(shí)不光要注意到人本管理，更加要注意到制度就是高壓線，對(duì)于一些員工違反制度的事情一定要嚴(yán)厲的指出來。
(三)、努力開拓思維，完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的工作任務(wù)，及時(shí)反饋。
對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的工作任務(wù)，首先是應(yīng)不折不扣的完成任務(wù)，哪怕有困難也要努力去完成，在的確有困難的情況下要多與上級(jí)進(jìn)行溝通、交流，尋找?guī)椭?duì)于實(shí)在是不能完成的工作要及時(shí)向上面進(jìn)行反饋。所以這里就要談到一個(gè)工作態(tài)度的問題，在工作中的態(tài)度將決定著自己的業(yè)績(jī);學(xué)到的或掌握的專業(yè)知識(shí)是決定工作能力大小的一個(gè)重要的因素;我可能有許多事情不是很懂，能力方面也比較有限，但是我想我的工作態(tài)度還是良好的，我總是努力想把工作做好。特別是當(dāng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)決定委任我為培訓(xùn)經(jīng)理時(shí)我就感到了比較大的壓力，壓力才會(huì)產(chǎn)生動(dòng)力。所以我會(huì)虛心地向各位同事進(jìn)行學(xué)習(xí)，和加強(qiáng)自學(xué)，不斷創(chuàng)新，超越自我。
我現(xiàn)在處于培訓(xùn)經(jīng)理這個(gè)崗位上，所以和禮賓部主任崗位職責(zé)是不一樣的，要求也是不一樣的，在培訓(xùn)經(jīng)理這個(gè)崗位上不是直接面對(duì)客人的，是要協(xié)調(diào)各部門的培訓(xùn)員，努力做好酒店培訓(xùn)工作，特別是像現(xiàn)在酒店的培訓(xùn)體制還不完善，更需要我付出十倍汗水。同樣我也準(zhǔn)備從以下幾個(gè)方面來開展培訓(xùn)工作：
(一)、完善酒店的各項(xiàng)培訓(xùn)資料和檔案的建立工作。
因我們酒店培訓(xùn)經(jīng)理的多次更換，所以酒店的培訓(xùn)資料和檔案方面較亂，也沒有具體和詳細(xì)的資料，對(duì)培訓(xùn)工作的開展和以后持續(xù)的發(fā)展帶來了一定的難度，所以當(dāng)務(wù)之急是建立起酒店的培訓(xùn)檔案和完善培訓(xùn)資料。
(二)、分析員工的培訓(xùn)需求，鼓勵(lì)員工培訓(xùn)。
員工培訓(xùn)的最終目的是改善其工作績(jī)效，所以評(píng)估培訓(xùn)需求要和績(jī)效分析結(jié)合起來。為了確定其下屬的培訓(xùn)需要，必須找出影響其績(jī)效的具體原因，并決定是否通過培訓(xùn)或其他干涉措施來解決問題。像酒店現(xiàn)在開展的全員績(jī)效考核就是可以反映出酒店員工們所需要培訓(xùn)的方面，同時(shí)也硬性地要員工們?nèi)W(xué)習(xí)。再一個(gè)就是要做好新員工回訪工作，在新員工的回訪工作要多與新員工溝通，了解他們的心聲，以及所需要的各種培訓(xùn)。培訓(xùn)員工們所需要的培訓(xùn)課，這樣才會(huì)有培訓(xùn)效果。
(三)、激發(fā)直線培訓(xùn)經(jīng)理的培訓(xùn)熱情。
首先要對(duì)各部門培訓(xùn)員培訓(xùn)和輔導(dǎo)情況納入年度績(jī)效考核之內(nèi)(此事在平時(shí)已經(jīng)在考核)，在酒店設(shè)立了優(yōu)秀培訓(xùn)員獎(jiǎng)，以鼓勵(lì)在培訓(xùn)下屬方面做出表率的培訓(xùn)員(此事可行性請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批示)。下屬對(duì)上司在培訓(xùn)方面有考核權(quán)。鼓勵(lì)培訓(xùn)員首先帶頭申請(qǐng)集團(tuán)內(nèi)部講師資格，既促使他們自我學(xué)習(xí)，又有利于對(duì)下屬的培養(yǎng)。
(四)、采取多種培訓(xùn)方式。
除了常用的授課法以外，主題討論會(huì)、讀書會(huì)、頭腦風(fēng)暴法、網(wǎng)上交流、視聽教育法、角色演練法、面談咨詢法、工作現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練法等等，都可以在部門培訓(xùn)中有針對(duì)性地采用。培訓(xùn)的形式不一定規(guī)范，重要的是能把大家的學(xué)習(xí)熱情調(diào)動(dòng)起來。對(duì)員工而言，能夠碰到一個(gè)真正對(duì)下屬言傳身教并給予表現(xiàn)機(jī)會(huì)的上司，是人生最大的幸福。所以這里要各部門經(jīng)理對(duì)培訓(xùn)工作引起高度的重視，這樣才會(huì)讓下面的員工引起高度的重視，同時(shí)，培訓(xùn)工作也是為他們自己以后的發(fā)展進(jìn)行知識(shí)儲(chǔ)備。同時(shí)培訓(xùn)方面也需要領(lǐng)班們的大力配合，因?yàn)樗麄冊(cè)谙聦俚呐嘤?xùn)和發(fā)展方面起著至關(guān)重要的作用。比其他人更了解其下屬的長(zhǎng)處和短處、更清楚下屬的培訓(xùn)需求，也常常擁有幫助其下屬改進(jìn)工作績(jī)效所必需的技能。領(lǐng)班們既是培訓(xùn)需求的提出者和審核者，也是培訓(xùn)效果的保障者和評(píng)價(jià)者。員工在培訓(xùn)之后，對(duì)實(shí)際工作績(jī)效的影響怎樣，如何充分發(fā)揮培訓(xùn)的效果，領(lǐng)班要與員工進(jìn)行溝通，這樣也有利于我們情感管理的開展。
我現(xiàn)在剛接手培訓(xùn)工作，我想我也只能暫時(shí)先從以上幾個(gè)方面來慢慢開展酒店的培訓(xùn)工作，同時(shí)也有一點(diǎn)小小的建議。這是從新員工培訓(xùn)工作中所感受到的一點(diǎn)。
培訓(xùn)要與招聘結(jié)合好，招聘要解決的問題，就是要把最佳的個(gè)體，放在最佳的崗位上，來實(shí)現(xiàn)最佳的匹配。有些人的素質(zhì)和天性是不容易被培訓(xùn)的。比如動(dòng)機(jī)、責(zé)任心、一個(gè)人的能量大小等，都是與生俱來的，是很難培訓(xùn)出來的，而又是企業(yè)管理上最核心的素質(zhì)。有一個(gè)說法就是，與其教一只火雞爬樹，不如去找一只松鼠。一個(gè)企業(yè)要花大量的成本去培訓(xùn)人的天性的東西是不合算的。所以，我們應(yīng)該將培訓(xùn)的精力放在可塑的方面，培訓(xùn)那些崗位所需要的而個(gè)人所欠缺的。在新員工培訓(xùn)過程中就能很清楚看出來有些人是非常用工和努力的，但是也有少數(shù)人是不當(dāng)一回事的，所以培訓(xùn)工作要和招聘工作結(jié)合好。
年底將至，新年將始。這就要求我們永不停步，不斷努力做好自己的本職工作，我現(xiàn)在離培訓(xùn)經(jīng)理的任職要求還有較大的距離，所以我會(huì)不斷提高自己，加強(qiáng)自己內(nèi)外的修為。在工作中一點(diǎn)一滴的成長(zhǎng)起來。希望領(lǐng)導(dǎo)在平時(shí)工作中能嚴(yán)厲要求我，有錯(cuò)誤馬上指出，來促進(jìn)我的進(jìn)步。希望在新的一年中能夠?qū)⒐ぷ髯龅母?，更上一層樓，為酒店的培?xùn)工作盡到自己一份綿力。
培訓(xùn)經(jīng)理述職報(bào)告篇三
我于20xx年擔(dān)任pa區(qū)經(jīng)理，一年來我認(rèn)真履行崗位職責(zé)，完成了pa區(qū)各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)做如下述職：
（一）從實(shí)際情況出發(fā)，認(rèn)知和解決pa區(qū)的各項(xiàng)工作問題。
每年三月份到八月份是pa區(qū)崗位人員流動(dòng)最大的時(shí)期，往往會(huì)存在新員工上手慢，不能獨(dú)立解決問題；而老員工工作強(qiáng)度大工作時(shí)間長(zhǎng)，導(dǎo)致工作積極性不高的問題。對(duì)此，我和其他三位領(lǐng)班在加強(qiáng)對(duì)新員工崗位職責(zé)，崗位要求，崗位服務(wù)流程培訓(xùn)的同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)他們的監(jiān)督和引導(dǎo)，以老員工帶新員工，表現(xiàn)突出的新員工和新員工之間互相交流學(xué)習(xí)的方式，讓新員工盡快適應(yīng)環(huán)境，獨(dú)立處理工作中的問題。而另一方面，對(duì)于老員工因上班時(shí)間長(zhǎng)，休班時(shí)間少而鬧情緒的現(xiàn)狀，我們盡量在適當(dāng)?shù)那闆r下，和其他部門的領(lǐng)導(dǎo)溝通協(xié)調(diào)，爭(zhēng)取從其他部門調(diào)同事過來以補(bǔ)pa區(qū)的人員空缺，讓本部門的員工休班難的問題得以緩解。從而以人性化的`管理方式來調(diào)動(dòng)員工的工作積極性和工作熱情。
（二）加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)。
按照以往的經(jīng)驗(yàn)，在員工培訓(xùn)方面我們多重點(diǎn)培訓(xùn)員工的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)技能以及崗位職責(zé)和要求。而在今年，我們積極響應(yīng)酒店倡導(dǎo)的“建設(shè)環(huán)保型綠色酒店的方針政策”，在原有的培訓(xùn)計(jì)劃上制定出”一個(gè)循環(huán)，三個(gè)節(jié)約”的綠色環(huán)保實(shí)施辦法，并在新員工的培訓(xùn)課程上進(jìn)行強(qiáng)化。號(hào)召員工努力做到將客用消耗品的成本降到最低，并在節(jié)約用水，用電等方面要求員工形成“我為綠色酒店盡一份力”的意識(shí)。將節(jié)能降耗的措施“由小及大，由點(diǎn)到面”的貫徹傳播開來。切實(shí)從酒店實(shí)際情況出發(fā)，爭(zhēng)取將節(jié)能降耗措施做到最好。
（三）在做好本職工作的同時(shí)，積極參加酒店組織的各項(xiàng)活動(dòng)。
在今年全運(yùn)會(huì)志愿者服務(wù)中，我作為酒店志愿者中的一員，和其他同事一起奔赴全運(yùn)村進(jìn)行為期兩個(gè)多月的開荒和服務(wù)工作。雖然開荒的工作很累，但是因?yàn)橹皡⒓恿思褠偩频甑拈_荒工作，所以二次開荒對(duì)我來講可以說是輕車熟路。我在努力帶好自己班組的同時(shí)，和酒店領(lǐng)導(dǎo)積極配合，協(xié)助做好每一項(xiàng)工作，最終順利完成了全運(yùn)會(huì)的全部工作。同時(shí)，我被授予全運(yùn)會(huì)志愿服務(wù)“微笑天使”的稱號(hào)。
在此期間，我利用工作之便，和其他酒店的同行進(jìn)行溝通交流，取其精華，棄其糟粕，為回酒店后的繼續(xù)工作做著積極的準(zhǔn)備和改進(jìn)。
針對(duì)上述問題，我將從以下幾方面著手，予以整改：
1、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。
2、工作上創(chuàng)新。轉(zhuǎn)變工作思路，集中精力，解決好工作中存在的各個(gè)問題。
3、采取過硬措施，確保工作保質(zhì)保量完成。
4、加強(qiáng)對(duì)員工的督促和培訓(xùn)。
5、主動(dòng)和同事溝通，多采納大家意見，共同協(xié)作處理問題。
衷心感謝各位領(lǐng)導(dǎo)一年來對(duì)pa區(qū)工作的支持，監(jiān)督，指導(dǎo)以及對(duì)我個(gè)人的幫助。我將認(rèn)真地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足。以百倍的信心，飽滿的工作熱情與班組成員一道：勤奮工作，開拓創(chuàng)新，為酒店的發(fā)展和壯大做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
培訓(xùn)經(jīng)理述職報(bào)告篇四
作為項(xiàng)目預(yù)算員，其基礎(chǔ)工作就是加強(qiáng)合同管理。一般來講，他首先從工程合同著手，按照相關(guān)的合同條款，根據(jù)現(xiàn)時(shí)的市場(chǎng)狀況，考慮到人工、材料、中途變更等多重因素，做出整體的預(yù)算：總成本和總利潤(rùn)。這就要求項(xiàng)目預(yù)算員的綜合能力，舉例來說，要做出預(yù)算，就必須進(jìn)行實(shí)地考察，如果工程難度系數(shù)較大，就選擇高效率高技術(shù)的勞務(wù)人員高效率高技術(shù)的勞務(wù)人員，通常來說，這種人員的勞務(wù)費(fèi)用就比較高。而如果難度系數(shù)較小，較少的運(yùn)用到高難度作業(yè)，通常選擇普通勞務(wù)人員，他們的費(fèi)用就比較低。另外，如果對(duì)于市場(chǎng)熟悉，他們掌握的信息就會(huì)及時(shí)更新，這樣，當(dāng)他們?cè)谶M(jìn)行材料預(yù)算時(shí)，就會(huì)考慮性價(jià)比較高的材料，既能保證質(zhì)量，又能保證利益的最大化。
2、建立相應(yīng)的責(zé)任分配追究制度。
2.1做好施工過程中的成本預(yù)算。
項(xiàng)目預(yù)算員的工作并不是在開工前做好預(yù)算就結(jié)束了，事實(shí)上，他們的工作是貫穿整個(gè)工程的始終的。在工程進(jìn)行到中期，一般要進(jìn)行成本檢查，而成本檢查具體來說，包括兩個(gè)方面：
(1)需要項(xiàng)目部的財(cái)務(wù)部門與預(yù)算結(jié)合編輯出財(cái)務(wù)報(bào)表，除了按照正常的會(huì)計(jì)報(bào)表的格式編輯報(bào)表，還要按照責(zé)任成本分解要求編輯報(bào)表，如對(duì)其中發(fā)現(xiàn)的誤差做出解釋改變。另外，隨著工程的不斷建成，預(yù)算員需要對(duì)各項(xiàng)成本之和與預(yù)期的成本進(jìn)行比較，看是否超出了原定預(yù)算，如果超出，是因?yàn)槭裁丛颍谝院蟮墓ぷ髦袝?huì)盡可能的避免這種錯(cuò)誤。另外，還應(yīng)將預(yù)算的成本與現(xiàn)時(shí)的項(xiàng)目收入進(jìn)行比較，一旦發(fā)現(xiàn)成本大于收入，就要采取措施控制成本，以達(dá)到盈利目的。
2.2做好業(yè)務(wù)往來情況調(diào)查。
在現(xiàn)時(shí)生活中，還經(jīng)常出現(xiàn)這種情況，一些項(xiàng)目進(jìn)行過程中，由于先前估計(jì)的錯(cuò)誤，導(dǎo)致施工過程中出現(xiàn)了材料的大量短缺，這時(shí)，需要采購(gòu)人員去緊急采購(gòu)，采購(gòu)人員挑選好材料后直接送往工地，并未支付材料款項(xiàng)，而登記人員又未對(duì)其進(jìn)行登記，這就使得實(shí)際數(shù)據(jù)與登記數(shù)據(jù)不符，就導(dǎo)致了賬目的錯(cuò)亂，引起糾紛。而項(xiàng)目預(yù)算員對(duì)此必須做好及時(shí)的統(tǒng)籌安排。而各項(xiàng)業(yè)務(wù)往來情況是說，由于先前大量的資金投入和市場(chǎng)調(diào)節(jié)的不規(guī)范，在工程結(jié)算等各個(gè)方面經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)互相拖欠，賬目混亂的情況，實(shí)際應(yīng)該到賬的還未到賬，今年花了明年的錢，資金周轉(zhuǎn)不開造成的大量虧空，這些都需要預(yù)算員深入其中，秉持著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，進(jìn)行多方面的調(diào)研。
3.完善工程結(jié)束后的成本結(jié)果。
許多企業(yè)在工程結(jié)束之后就轉(zhuǎn)向下一個(gè)項(xiàng)目，而一些賬目和款項(xiàng)尚且不清，因此，項(xiàng)目預(yù)算員需要對(duì)其進(jìn)行處理，那么，他是如何工作的呢?一般來說，工程完工后項(xiàng)目預(yù)算員及時(shí)的編制工程預(yù)算，隨后把預(yù)算報(bào)給業(yè)主審核后，應(yīng)將甲方簽認(rèn)的工程款為準(zhǔn)，隨后核對(duì)與甲方往來，看在工程款問題上有沒有出現(xiàn)差錯(cuò)。
另外，將業(yè)主認(rèn)可的結(jié)算材料和實(shí)際消耗的材料結(jié)合，看是否有結(jié)余，對(duì)于一些沒有用完的材料，將它們算入項(xiàng)目成本，防止把一些劣質(zhì)材料，或多購(gòu)材料轉(zhuǎn)入下一項(xiàng)工程。另外，許多的項(xiàng)目實(shí)行的是分包工程，那么，項(xiàng)目預(yù)算員必須按照合同逐一清算分包工程，弄清個(gè)工程實(shí)付款，已付款，未付款，保證賬目清晰，資金運(yùn)轉(zhuǎn)正常。更為重要的是，在項(xiàng)目進(jìn)行的過程中，尤其在資金出現(xiàn)問題時(shí)，會(huì)向其他部門和其他單位借款，在項(xiàng)目工程完成后，預(yù)算員應(yīng)對(duì)賬目進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃，避免引起不必要的責(zé)任糾紛。
4.風(fēng)險(xiǎn)索賠管理。
4.1工程合同風(fēng)險(xiǎn)。
在競(jìng)標(biāo)過程中，有的企業(yè)對(duì)于市場(chǎng)的狀況和成本預(yù)算不是特別精準(zhǔn)，但為了中標(biāo)，急于求成，競(jìng)相壓價(jià)，這就容易導(dǎo)致利潤(rùn)的流失。還有一些企業(yè)為了能迅速承包到工程，在開始之初，就簽訂很多不公平的條款，這樣，在具體的施工過程中，就會(huì)出現(xiàn)很多的問題，如很多業(yè)主要求企業(yè)先自行墊付工程款，等項(xiàng)目結(jié)束后再支付所有費(fèi)用，這樣，對(duì)于許多工程，尤其是規(guī)模比較大的工程，支出費(fèi)用過多，造成后期資金周轉(zhuǎn)不足，影響工程的進(jìn)度和質(zhì)量。
4.2工程管理風(fēng)險(xiǎn)。
一個(gè)項(xiàng)目的預(yù)算統(tǒng)籌離不開項(xiàng)目經(jīng)理的管理能力，一個(gè)優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理，會(huì)做出一份比較合理的預(yù)算，這樣，不僅能保證項(xiàng)目的順利完成，還會(huì)爭(zhēng)取到高額的利潤(rùn)。
4.3工程技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)。
在很多工程項(xiàng)目中，發(fā)包人常常會(huì)對(duì)所即將開始的項(xiàng)目提供一些地質(zhì)材料和該地的地貌地形，如我們建造一座房子，我們會(huì)根據(jù)發(fā)包人提供的信息進(jìn)行預(yù)算，如選擇何種承包方式，選擇何種材料，選擇什么樣的勞務(wù)人員。但有時(shí)發(fā)包人提供的信息是不正確的，誤差較大，比如從事建筑的地區(qū)地形較為復(fù)雜，工程難度較大，這就意味著材料的消耗和勞務(wù)的費(fèi)用會(huì)相對(duì)較高，且工期時(shí)間也會(huì)相對(duì)的延長(zhǎng)。
另外，在施工過程中，根據(jù)工程的進(jìn)度或臨時(shí)出新的問題使得項(xiàng)目工程圖出現(xiàn)變更，這些變更不僅會(huì)造成項(xiàng)目時(shí)間延長(zhǎng)，還會(huì)造成一些經(jīng)濟(jì)損失。作為項(xiàng)目預(yù)算員，對(duì)于項(xiàng)目過程中可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)要有預(yù)見性和防范能力，盡可能減小損害利益。
5.結(jié)語(yǔ)。
由此可見，項(xiàng)目預(yù)算員在整個(gè)項(xiàng)目過程中起著極其重要的作用，隨著項(xiàng)目要求的精細(xì)程度和企業(yè)對(duì)于利潤(rùn)的追求，項(xiàng)目預(yù)算顯得尤為重要，這就要求項(xiàng)目預(yù)算員必須有著熟練的專業(yè)技能，對(duì)于項(xiàng)目的各個(gè)方面尤為了解，更為重要的是，由于工程項(xiàng)目過程中需要有大量的資金款項(xiàng)等問題，這就必須要求項(xiàng)目預(yù)算員有著良好的道德修養(yǎng)和素質(zhì)，對(duì)于工作積極負(fù)責(zé)。
培訓(xùn)經(jīng)理述職報(bào)告篇五
本人____，房務(wù)部經(jīng)理。20__年，在____董事長(zhǎng)、______總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，率領(lǐng)房務(wù)部全體員工完成公司制定的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)、管理指標(biāo)，提高了酒店的服務(wù)質(zhì)量、管理水平和經(jīng)濟(jì)效益?，F(xiàn)就本的工作匯報(bào)如下：
20__年客房完成的營(yíng)業(yè)總額為1353萬(wàn)，月均完成123萬(wàn)，客房出租率為62%，平均房?jī)r(jià)430.20元，各項(xiàng)指標(biāo)較20__年有所上升。我部門保潔人員高質(zhì)量地完成了整個(gè)大廈的日常保潔工作，對(duì)大廈地面進(jìn)行了不定期的整體保養(yǎng)，并對(duì)寫字間進(jìn)行開荒作業(yè)及日常保潔。
一、回顧一年中的工作業(yè)績(jī)、重大事件及主要工作內(nèi)容。
加強(qiáng)房務(wù)中心工作的管理。房務(wù)中心是酒店對(duì)外第二窗口，為加強(qiáng)對(duì)房務(wù)中心的規(guī)范化。
管理，本重點(diǎn)對(duì)工作人員進(jìn)行了多次專業(yè)培訓(xùn)，包括服務(wù)意識(shí)、客房介紹與電話接聽技巧等各項(xiàng)具體工作;堅(jiān)持每天對(duì)樓層服務(wù)質(zhì)量、效率進(jìn)行監(jiān)察;對(duì)各種報(bào)表進(jìn)行收集整理，建立了完整的客房檔案。嚴(yán)格按制度處理遺留物品，贏得客人好評(píng)。
從硬件環(huán)境、軟件環(huán)境及控制成本方面對(duì)客房加強(qiáng)管理。在硬環(huán)境方面，為了給客人創(chuàng)造一個(gè)衛(wèi)生舒適的環(huán)境，樓層嚴(yán)格按照酒店衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，貫徹執(zhí)行大廈客房管理制度，堅(jiān)持按標(biāo)準(zhǔn)程序做住客房、退客房，進(jìn)行布草更換，對(duì)杯具、衛(wèi)生間消毒。在設(shè)備設(shè)施的維護(hù)與保養(yǎng)方面，對(duì)客房進(jìn)行全面清潔，樓道及房間的地毯定期清洗;在軟環(huán)境方面，客房服務(wù)員微笑服務(wù)，高效熱情，細(xì)心周到，竭誠(chéng)為客人營(yíng)造賓至如歸的溫馨感覺;以“常用常新，天天亮麗”為目標(biāo)，加強(qiáng)保潔管理。保潔人員50人，其崗位分布在大廈的大部分區(qū)域，尤其是公共區(qū)域，環(huán)境衛(wèi)生的好壞最直觀地反映大廈作為四星級(jí)酒店的整體風(fēng)貌，因此，保潔工作是房務(wù)部另一工作重點(diǎn)。我們主要從兩方面抓起，一方面，職責(zé)細(xì)化及培訓(xùn)，將職責(zé)細(xì)化落實(shí)到個(gè)人，各種業(yè)務(wù)操作程序及標(biāo)準(zhǔn)讓員工爛熟于心，嚴(yán)格按時(shí)間段、區(qū)域進(jìn)行排班，提高了工作積極性、責(zé)任心，大廈的衛(wèi)生情況煥然一新。另一方面，加強(qiáng)監(jiān)督檢查。檢查環(huán)節(jié)始終是至關(guān)重要的。從經(jīng)理到助理，從主管到領(lǐng)班，層層檢查，不放過一個(gè)衛(wèi)生死角，不遺漏一個(gè)邊角區(qū)域，確保各項(xiàng)衛(wèi)生指標(biāo)達(dá)到五星級(jí)要求標(biāo)準(zhǔn)。
加強(qiáng)對(duì)制服房、庫(kù)房的管理。3月對(duì)制服房規(guī)模進(jìn)行改造，以適應(yīng)日趨增多的工服及布草容量。下半年庫(kù)房并入采購(gòu)部管理，制服房只負(fù)責(zé)客人衣服送洗及員工制服管理，分工比較明確，有利于制服房管理的條理化，制度化，一是嚴(yán)格控制換裝時(shí)間，二是服裝嚴(yán)格分類懸掛，并做明確標(biāo)識(shí)，以便員工在最短時(shí)間內(nèi)找到工服，提高工作效率。
今年，房務(wù)部一項(xiàng)重要工作，是院士會(huì)的接待工作。正是由于各崗位的齊心協(xié)力的工作，4月2至5日，“中國(guó)科學(xué)院院士初選會(huì)議”在京師大廈的順利召開。期間，房務(wù)部主要負(fù)責(zé)院士會(huì)議的組織、會(huì)議室布置、會(huì)期服務(wù)、客房服務(wù)及保潔等工作。接待會(huì)議過程中，各管理層緊張有序，考慮周全，確保每一個(gè)環(huán)節(jié)不出紕漏。我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，符合標(biāo)準(zhǔn)要求和規(guī)范，得到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。首先，做好組織策劃工作，從各方面做好迎接會(huì)議的一切準(zhǔn)備。其次，做好外部溝通及內(nèi)部溝通工作，及時(shí)協(xié)調(diào)，迅速處理。
二、管理要素的實(shí)施情況。
1、基礎(chǔ)設(shè)施的管理。平時(shí)仔細(xì)檢查房間設(shè)施，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)修;十一月底利用淡季時(shí)機(jī)，對(duì)各樓層每間客房的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行了全面、仔細(xì)盤查，并對(duì)存在的問題登記造冊(cè)，集中與工程部聯(lián)系維修(如比較嚴(yán)重、數(shù)量較多的浴缸塞)，進(jìn)行統(tǒng)一備料更換，以給客人營(yíng)造方便舒適、細(xì)節(jié)完善的居住環(huán)境，為迎接明年新的客房任務(wù)做好硬件準(zhǔn)備。
2、各種標(biāo)識(shí)的統(tǒng)一管理。對(duì)客房、公共區(qū)域及時(shí)做好各種標(biāo)識(shí)，正確引導(dǎo)客人。
3、物資物料的管理。領(lǐng)料過程及手續(xù)齊全，嚴(yán)格執(zhí)行審批制度?？头恳淮涡院钠芳笆称返念I(lǐng)取、儲(chǔ)存、配送、報(bào)廢，全部按照規(guī)定進(jìn)行，做到數(shù)字準(zhǔn)確，手續(xù)無誤。
4、工作方法。制定各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)及流程，不斷完善存在漏洞的地方，確保用正確的工作方法來指導(dǎo)員工提供服務(wù)，讓所有工作處于受控狀態(tài)。
5、工作環(huán)境、環(huán)保措施和環(huán)境衛(wèi)生。確保符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，客房經(jīng)過衛(wèi)生局檢查，接受不合格地方并進(jìn)行整改，制定《客房衛(wèi)生管理制度》及《消毒間工作管理規(guī)定》，擬配備消毒柜，并將制度上墻。
6、職業(yè)健康安全管理。對(duì)客房、保潔各崗位存在的潛在風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別，針對(duì)危險(xiǎn)源制定措施，并對(duì)員工進(jìn)行工作過程中的自我保護(hù)教育，確保安全服務(wù)。如保潔高空刮玻璃，有腐蝕性化學(xué)藥品的貯存和使用。
7、內(nèi)部溝通管理。確保內(nèi)部溝通渠道暢通無阻，通過現(xiàn)代通訊工具(手機(jī)、呼機(jī))、早會(huì)、文件等形式，加強(qiáng)了溝通，提高了工作效率。
培訓(xùn)經(jīng)理述職報(bào)告篇六
經(jīng)理，主管，以及各位同事：
我于擔(dān)任pa區(qū)領(lǐng)班，在房屋部總監(jiān)，經(jīng)理，以及pa區(qū)主管的監(jiān)督和支持下，我與pa區(qū)同事一道，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，完成了pa區(qū)各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)做如下述職報(bào)告：
一、一年來的工作情況。
(一)從實(shí)際情況出發(fā)，認(rèn)知和解決pa區(qū)的各項(xiàng)工作問題。
每年三月份到八月份是pa區(qū)崗位人員流動(dòng)最大的時(shí)期，往往會(huì)存在新員工上手慢，不能獨(dú)立解決問題;而老員工工作強(qiáng)度大工作時(shí)間長(zhǎng)，導(dǎo)致工作積極性不高的問題。對(duì)此，我和其他三位領(lǐng)班在加強(qiáng)對(duì)新員工崗位職責(zé)，崗位要求，崗位服務(wù)流程培訓(xùn)的同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)他們的監(jiān)督和引導(dǎo)，以老員工帶新員工，表現(xiàn)突出的新員工和新員工之間互相交流學(xué)習(xí)的方式，讓新員工盡快適應(yīng)環(huán)境，獨(dú)立處理工作中的問題。而另一方面，對(duì)于老員工因上班時(shí)間長(zhǎng)，休班時(shí)間少而鬧情緒的現(xiàn)狀，我們盡量在適當(dāng)?shù)那闆r下，和其他部門的領(lǐng)導(dǎo)溝通協(xié)調(diào)，爭(zhēng)取從其他部門調(diào)同事過來以補(bǔ)pa區(qū)的人員空缺，讓本部門的員工休班難的問題得以緩解。從而以人性化的管理方式來調(diào)動(dòng)員工的工作積極性和工作熱情。
(二)加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)。
按照以往的經(jīng)驗(yàn)，在員工培訓(xùn)方面我們多重點(diǎn)培訓(xùn)員工的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)技能以及崗位職責(zé)和要求。而在今年，我們積極響應(yīng)酒店倡導(dǎo)的“建設(shè)環(huán)保型綠色酒店的方針政策”，在原有的培訓(xùn)計(jì)劃上制定出“的綠色環(huán)保實(shí)施辦法，并在新員工的培訓(xùn)課程上進(jìn)行強(qiáng)化。號(hào)召員工努力做到將客用消耗品的成本降到最低，并在節(jié)約用水，用電等方面要求員工形成”我為綠色酒店盡一份力“的意識(shí)。將節(jié)能降耗的措施”由小及大，由點(diǎn)到面“的貫徹傳播開來。切實(shí)從酒店實(shí)際情況出發(fā)，爭(zhēng)取將節(jié)能降耗措施做到最好。
(三)在做好本職工作的同時(shí)，積極參加酒店組織的`各項(xiàng)活動(dòng)。
在今年全運(yùn)會(huì)志愿者服務(wù)中，我作為酒店志愿者中的一員，和其他同事一起奔赴全運(yùn)村進(jìn)行為期兩個(gè)多月的開荒和服務(wù)工作。雖然開荒的工作很累，但是因?yàn)橹皡⒓恿思褠偩频甑拈_荒工作，所以二次開荒對(duì)我來講可以說是輕車熟路。我在努力帶好自己班組的同時(shí)，和酒店領(lǐng)導(dǎo)積極配合，協(xié)助做好每一項(xiàng)工作，最終順利完成了全運(yùn)會(huì)的全部工作。同時(shí)，我被授予全運(yùn)會(huì)志愿服務(wù)”微笑天使“的稱號(hào)。
在此期間，我利用工作之便，和其他酒店的同行進(jìn)行溝通交流，取其精華，棄其糟粕，為回酒店后的繼續(xù)工作做著積極的準(zhǔn)備和改進(jìn)。
二、存在問題以及整改措施。
一年來，盡管我在做好自己的本職工作上付出了很大的努力，但仍存在諸多不足。
1、對(duì)服務(wù)和管理的理論知識(shí)儲(chǔ)備不夠。
2、工作開拓創(chuàng)新不夠。
3、在工作中對(duì)細(xì)節(jié)問題考慮不夠。
4、只注重工作質(zhì)量，對(duì)工作態(tài)度和工作作風(fēng)要求少。
5、爭(zhēng)取上級(jí)支持多，和同事協(xié)作，共同處理問題少。
針對(duì)上述問題，我將從以下幾方面著手，予以整改：
1、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。
2、工作上創(chuàng)新。轉(zhuǎn)變工作思路，集中精力，解決好工作中存在的各個(gè)問題。
3、采取過硬措施，確保工作保質(zhì)保量完成。
4、加強(qiáng)對(duì)員工的督促和培訓(xùn)。
5、主動(dòng)和同事溝通，多采納大家意見，共同協(xié)作處理問題。
衷心感謝各位領(lǐng)導(dǎo)一年來對(duì)pa區(qū)工作的支持，監(jiān)督，指導(dǎo)以及對(duì)我個(gè)人的幫助。我將認(rèn)真地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足。以百倍的信心，飽滿的工作熱情與班組成員一道：勤奮工作，開拓創(chuàng)新，為酒店的發(fā)展和壯大做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
培訓(xùn)經(jīng)理述職報(bào)告篇七
__月__日至今已在飯店人事部工作已有一個(gè)月之多，按照飯店領(lǐng)導(dǎo)的工作安排和本職的一些想法，一個(gè)月來，主要負(fù)責(zé)做好以下幾項(xiàng)工作，現(xiàn)向飯店領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
一、加強(qiáng)了所屬員工思想教育，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，明確管理分工，逐步提高人事管理水平和效率。
人事部門屬飯店的職能部門，發(fā)揮著組織、協(xié)調(diào)、培訓(xùn)、管理和員工基本生活保障等作用，工作瑣碎，主觀能動(dòng)性強(qiáng)，因此要求所屬人員要有一定的綜合素質(zhì)?，F(xiàn)在人事部共有人員3人，含人事部經(jīng)理1人，其它2人分別負(fù)責(zé)勞資、后勤及人事、培訓(xùn)兩個(gè)部分。在對(duì)部門人員工作進(jìn)行了明確分工的同時(shí)，并制定了人事部日常工作明細(xì)表，認(rèn)真予以執(zhí)行落實(shí)，為人事部各項(xiàng)工作全面、正常、有序進(jìn)行打下良好的基礎(chǔ)。同時(shí)也逐步提高了人事管理水平和工作效率。
二、認(rèn)真做好飯店的定編、定崗、定薪工作，降低人員成本的同時(shí)，提高工作效率。
經(jīng)過與飯店高管及各部門經(jīng)理的考察研究決定，重新調(diào)整飯店的人員編制，現(xiàn)將飯店人員編制總數(shù)定在172人，現(xiàn)有員工179人。
三、認(rèn)真做好飯店的招聘工作，及各類檔案資料的管理工作。
飯店行業(yè)屬人員密集性行業(yè)，人員流動(dòng)性較大，有時(shí)因人員不能及時(shí)招聘到位，勢(shì)必會(huì)影響工作的正常進(jìn)行。對(duì)之前應(yīng)聘資料進(jìn)行整理及篩選，重新篩選出適合飯店工作的人員通知來店試用，除此之外，在飯店高管的帶領(lǐng)下，人事部加強(qiáng)與各部門員工之的聯(lián)系，鼓勵(lì)員工推薦身邊的朋友到飯店工作，這是一種人才來源途徑較廣的方法，也起到了良好的效果，通過以上的舉措，保證了各崗位工作的正常開展，與此同時(shí)，對(duì)各工作崗位深入進(jìn)行分析研究，合理分配人員，采取末位淘汰制，在不斷提高員工基本條件及綜合素質(zhì)的同時(shí)，確保工作效率化。重新完善各類檔案資料的管理工作制度及流程。要求每月對(duì)檔案資料進(jìn)行整理，定期進(jìn)行檢查，確保各類資料的全面完整和便于查找，保證相關(guān)部門對(duì)飯店的檔案資料的檢查中，不出現(xiàn)問題。
四、員工餐廳、員工超市和員工宿舍管理。做好員工生活基本保障工作是促進(jìn)各項(xiàng)工作有利開展的前提。
將員工餐廳、員工超市重新劃分隸屬關(guān)系，人事部首先在調(diào)整開餐時(shí)間，改善員工伙食工作上下功夫，本著以人為本的思想理念，將原來開餐的時(shí)間及次數(shù)重新調(diào)整，原來早、午、晚一日三餐，增加一餐(夜餐)后，調(diào)整為一日四餐。經(jīng)常檢查員工餐伙食質(zhì)量，計(jì)劃在不超成本的前提下，合理調(diào)配飲食，注重營(yíng)養(yǎng)搭配，堅(jiān)持讓員工吃好、吃飽為原則。通過了幾日的觀察，得到了廣大員工的普遍認(rèn)可，同時(shí)加強(qiáng)員工餐的衛(wèi)生管理，將用餐部門劃分區(qū)域，這樣既保證了用餐人員的秩序，又減輕了員工餐廳工作人員的勞動(dòng)量。同時(shí)教育所屬員工養(yǎng)成良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣，經(jīng)常性的對(duì)員工餐菜品和環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行檢查，為員工提供一個(gè)健康、衛(wèi)生的用餐環(huán)境。其次加強(qiáng)宿舍人員管理力度，人事部結(jié)合各崗位人員住宿情況按照部門為單位合理分配宿舍，定期檢查宿舍衛(wèi)生，教育員工養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，共同營(yíng)造干凈、舒適的住宿環(huán)境。規(guī)范員工超市采購(gòu)流程，與財(cái)務(wù)部配合對(duì)超市貨物進(jìn)行盤點(diǎn)，建立臺(tái)賬，將每日收入及時(shí)交送財(cái)務(wù)部。
五、全面接收總經(jīng)辦的工作。
在與各部門緊密配合的同時(shí)和組織召開各種會(huì)議，做好各類上傳下達(dá)，組織協(xié)調(diào)，擬定方案和主持工作，確保各類會(huì)議、活動(dòng)順利開展。同時(shí)認(rèn)真做好各崗位之間人員調(diào)動(dòng)工作，接待的大型宴會(huì)時(shí)，充分調(diào)動(dòng)合理利用人力資源，確保接待工作順利完成。配合其它部門做好飯店服務(wù)業(yè)的信息搜集、分析、調(diào)查、研究工作，積極提出改進(jìn)意見和建議，并以口頭或書面形式及時(shí)向飯店高級(jí)管理層匯報(bào)，為飯店高級(jí)管理層提供決策依據(jù)。在對(duì)外聯(lián)系方面(現(xiàn)已接手食品藥品監(jiān)督局檢查、飯店印刷品的整理、標(biāo)牌、宣傳單等的制作)，做好有關(guān)方面的來訪接待和來信的處理工作，處理好飯店與各級(jí)政府部門和社會(huì)各界的關(guān)系，參與策劃飯店內(nèi)的重大活動(dòng)，加強(qiáng)與新聞媒介的聯(lián)系，提高飯店的知名度。
六、計(jì)劃工作。
1、學(xué)習(xí)并熟練掌握飯店的薪資待遇、用工政策、福利待遇、部門用工標(biāo)準(zhǔn)等，為招聘人員、服務(wù)好員工做好基礎(chǔ)性的準(zhǔn)備和保障。
2、員工招聘。
a、選人：飯店對(duì)外公布招聘啟事信息后，主要通過人才市場(chǎng)、新沂市人才網(wǎng)、電視滾動(dòng)字幕(或短信群發(fā)的形式)進(jìn)行發(fā)布招聘信息。飯店還可以通過宣傳彩頁(yè)的形式招聘員工借機(jī)宣傳飯店擴(kuò)大飯店的知名度。自己也要?jiǎng)佑蒙鐣?huì)人事進(jìn)行招聘。
b、用人：用人的機(jī)制為：把最合適的人安排在最合適的崗位.根據(jù)應(yīng)聘人員的意向和人員的具體實(shí)際情況，對(duì)人員進(jìn)行思維疏導(dǎo)和引導(dǎo)，讓員工的實(shí)際情況和應(yīng)聘職位相吻合。
c、備人：建立飯店的人才庫(kù)，及時(shí)對(duì)有意向從事飯店工作的人員信息給與登記、備份，以確保部門人員的及時(shí)補(bǔ)充，確保崗點(diǎn)的正常運(yùn)營(yíng)。
d、留人：現(xiàn)在飯店業(yè)的人員流動(dòng)很大，人員的高流動(dòng)對(duì)服務(wù)水平的穩(wěn)定是一種很大的威脅，尤其是優(yōu)秀員工的流動(dòng)，所以控制人員流動(dòng)率迫在眉睫。平時(shí)在工作中要主動(dòng)和員工“談心”，及時(shí)對(duì)有離職傾向和準(zhǔn)備離職的員工做好思想引導(dǎo)，找出他們辭職的主要原因，以確保員工合理安排。
3、后勤的保障。
沒有后勤的保障，就保證不了飯店經(jīng)營(yíng)穩(wěn)定正常的進(jìn)行。在工作中加強(qiáng)對(duì)宿舍、食堂、水電、辦公用品的監(jiān)督和管理，為員工創(chuàng)造更好的生活與工作環(huán)境。重點(diǎn)加強(qiáng)員工宿舍的管理，為改變飯店員工宿舍臟、亂、差的現(xiàn)狀，為員工創(chuàng)造一個(gè)清潔、有序、舒適的居住和娛樂環(huán)境。
a、加強(qiáng)組織管理：強(qiáng)化員工宿舍的組織管理。一是明確后勤主管的工作職責(zé)，激發(fā)后勤主管的工作積極性，發(fā)揮后勤主管的重要作用;二是要求宿管員認(rèn)真履行工作職責(zé)，對(duì)宿管員的履職情況進(jìn)行評(píng)定，實(shí)施獎(jiǎng)罰制度;三是評(píng)定員工宿舍長(zhǎng)，將日常的管理工作交給宿舍長(zhǎng)完成，形成“人事部經(jīng)理——后勤主管——宿管員——宿舍長(zhǎng)”四級(jí)管理的網(wǎng)絡(luò)。
b、加強(qiáng)宿舍水電管理：根據(jù)季節(jié)和級(jí)別的不同，對(duì)飯店員工用水用電進(jìn)行規(guī)定，節(jié)余水電進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)、浪費(fèi)水電進(jìn)行處罰。自實(shí)施本規(guī)定以來，員工宿舍用水、用電量減少很多。在每周檢查宿舍衛(wèi)生時(shí)，對(duì)員工使用的大功率電器進(jìn)行收獲，并對(duì)使用人進(jìn)行處罰，杜絕高功率電器在宿舍的使用，降低了不安全的隱患。
c、實(shí)施宿舍衛(wèi)生規(guī)范和檢查、獎(jiǎng)懲辦法：根據(jù)我飯店員工宿舍的具體情況，制定“宿舍衛(wèi)生規(guī)范”，規(guī)定每周檢查一次宿舍衛(wèi)生。對(duì)衛(wèi)生比較差的宿舍實(shí)行“反饋——由部門負(fù)責(zé)人督導(dǎo)——通報(bào)批評(píng)——罰款”的程序進(jìn)行逐步的改善。經(jīng)過幾個(gè)月來的不斷努力，宿舍衛(wèi)生比以前大有改善，軼序良好。
d、規(guī)范訪客登記：規(guī)定員工親友探視時(shí)間，且必須履行登記手續(xù)。對(duì)拒不填寫《登記表》者，宿管員可禁止其進(jìn)入員工宿舍。未經(jīng)許可的外來人員一律不準(zhǔn)進(jìn)入宿舍樓。來訪人員不得擅自進(jìn)入非探訪員工宿舍。到了規(guī)定的探訪結(jié)束時(shí)間，宿管員必須催促來訪者盡快離開。幾個(gè)月來，宿管員認(rèn)真執(zhí)行這一規(guī)定，沒有因?yàn)閬碓L員工親友而出現(xiàn)意外的情況。
e、增設(shè)培訓(xùn)教室，如有條件增加員工活動(dòng)室為員工創(chuàng)造了一個(gè)良好、安全的休閑娛樂環(huán)境。
上情下達(dá)和下情上報(bào)。
及時(shí)把飯店高層領(lǐng)導(dǎo)的決策和方針傳達(dá)給員工，及時(shí)把平日里收集的員工建議和意見向上匯報(bào)，根據(jù)飯店的具體情況提出自己的意見和建議，把人員流動(dòng)控制在最小的范圍內(nèi)。
a、完善制度，向?qū)崿F(xiàn)管理規(guī)范化進(jìn)軍。
成功的企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度。隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，搞好管理制度無疑是其持續(xù)發(fā)展的根本。因此，在原有的規(guī)章制度上完善，合理而科學(xué)的飯店管理制度的運(yùn)用便迫在眉節(jié)，為了進(jìn)一步完善飯店制度，實(shí)現(xiàn)管理規(guī)范化，將重新修訂《員工手冊(cè)》使員工“有法可依”。
b、加強(qiáng)培訓(xùn)力度，完善培訓(xùn)機(jī)制。
企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，最終歸于人才的競(jìng)爭(zhēng)。目前飯店各部門人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，根據(jù)實(shí)際情況制定培訓(xùn)計(jì)劃，從真正意義上為員工帶來幫助。另外新員工入店培訓(xùn)是必不可少的，對(duì)入職的員工進(jìn)行飯店歷史、基礎(chǔ)禮儀禮貌、安保消防、安全生產(chǎn)、員工手冊(cè)的培訓(xùn)，對(duì)員工進(jìn)行思想上面的引導(dǎo)，讓員工從根本的思想認(rèn)識(shí)和心態(tài)上對(duì)飯店有一個(gè)很貼切的認(rèn)識(shí)和了解，以保證在工作中樹立正確的思維理念、服務(wù)理念及工作理念。另外各部門的相關(guān)技能實(shí)操培訓(xùn)也必須定期進(jìn)行，并對(duì)各培訓(xùn)進(jìn)行考核，以技能實(shí)操考核及平時(shí)待客禮節(jié)禮儀、態(tài)度來確定工資的等級(jí)。以此加強(qiáng)員工的對(duì)客服務(wù)，使我們的軟件在上一個(gè)臺(tái)階。
c、協(xié)助部門工作，積極主動(dòng)聽取各員工建議及意見。
繼續(xù)配合各部門工作，協(xié)助處理事件處理。即將到來的一年是飯店拓展并壯大的一年，擁有一支團(tuán)結(jié)、勇于創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)是為其發(fā)展的保障。所以積極主動(dòng)聽取各員工建議及意見是人事部工作的重心。只有員工能高高興興的服務(wù)于我們的顧客，我們才能更好更快的發(fā)展壯大。
培訓(xùn)經(jīng)理述職報(bào)告篇八
20____年，做為飯店執(zhí)行副總經(jīng)理，在主持全面工作的同時(shí)，分管前廳、客房、康樂、協(xié)調(diào)餐飲等工作，由于新開業(yè)飯店的全新設(shè)施，銷售收入和凈利潤(rùn)指標(biāo)同比雷同縣城屬于業(yè)績(jī)良好的水平，但是全年的質(zhì)量管理上不去，需要硬件的完善去彌補(bǔ)，這是本年度工作失策的一方面?，F(xiàn)將一年來工作情況報(bào)告如下：
一、所做的主要工作。
(一)在主業(yè)經(jīng)營(yíng)方面：
1、主營(yíng)銷售收入方面，按權(quán)責(zé)制計(jì)算實(shí)現(xiàn)9個(gè)月經(jīng)營(yíng)收入近500萬(wàn)元，因?qū)傩碌杲?jīng)營(yíng)，無法與上年同期對(duì)比，但是能夠看出來的是全年因包裝推廣，加之對(duì)不穩(wěn)定因素及組合、磨合的有效控制，保證了銷售額的穩(wěn)步經(jīng)營(yíng)。
2、由于不直管財(cái)務(wù)，對(duì)于實(shí)現(xiàn)稅前利潤(rùn)暫時(shí)無法做出對(duì)比，該具體工作由財(cái)務(wù)部具體向總經(jīng)理做專項(xiàng)回報(bào)。
(二)在內(nèi)部管理方面的好與壞：
1、推行績(jī)效管理，按月兌現(xiàn)績(jī)效工資。對(duì)各部門及班組推行。
績(jī)效考核，每月進(jìn)行匯總并兌現(xiàn)績(jī)效工資，雖然由于經(jīng)營(yíng)當(dāng)中存在溝通上的問題，但是績(jī)效的真正功效還是充分的發(fā)揮了一部分，由于團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力相對(duì)還是比較薄弱，所以績(jī)效考核未能發(fā)揮的淋漓盡致，通過第四季度的強(qiáng)化思想管理，基層管理人員對(duì)考核能夠量化及評(píng)價(jià)部門工作質(zhì)量方面得到了改善，促使管理層關(guān)注業(yè)績(jī)。
2、組織開展員工技能比賽，提高員工素質(zhì)。為了提高員工綜合素質(zhì)與服務(wù)水平，年中著手制定服務(wù)技能比賽方案與標(biāo)準(zhǔn)，并由各部門基層管理人員對(duì)員工進(jìn)行技能輔導(dǎo)培訓(xùn)，人事部參與指導(dǎo)教學(xué)，初試效果良好，力求在20____年能組隊(duì)參加隴南市旅游星級(jí)飯店服務(wù)技能大賽中獲得名次，真正做到縣級(jí)賓館參賽成績(jī)最好的代表隊(duì)。
3、通過自主管理，并通過隴南市旅游局星評(píng)組成員對(duì)我店缺項(xiàng)及不足之處的指出，我們調(diào)整了管理方向，既然不能成為商務(wù)星級(jí)飯店，那么就改型走綠色旅游飯店的路線，打造自身品牌。由于我們自身管理團(tuán)隊(duì)的“戰(zhàn)斗力”有限，未能在20____年里一舉拿下“綠色旅游飯店”的殊榮，在新的一年里，我將為此殊榮而奮斗，并竭力為建徽拿下“綠色旅游飯店”。
4、繼續(xù)完善服務(wù)功能與項(xiàng)目：在失敗中總結(jié)教訓(xùn)，前后2次引進(jìn)足浴健康理療項(xiàng)目，但是現(xiàn)在始終存在著經(jīng)營(yíng)與管理上的不足，在20____年我將對(duì)其進(jìn)行徹底整治，使足浴與飯店同步。
5、根據(jù)星級(jí)飯店管理規(guī)定，計(jì)劃對(duì)各方面硬件進(jìn)行了維護(hù)及保養(yǎng)，防止硬件加速折舊，確因管理中的監(jiān)督跟進(jìn)不及時(shí)，導(dǎo)致了康樂部的部分硬件折舊加速，并影響美觀，為做好此項(xiàng)工作，杜絕類似問題再次發(fā)生，我會(huì)與飯店經(jīng)營(yíng)與管理班子的其他同志認(rèn)真研究，制定方案，并組織檢查整改，對(duì)有關(guān)硬件老化拿出具體實(shí)施方案，通過我們的努力，讓公司負(fù)責(zé)人充分給予認(rèn)可。
6、做好政務(wù)接待，樹立行業(yè)品牌形象，爭(zhēng)創(chuàng)我縣優(yōu)秀飯店。
20____年飯店先后配合徽縣接待辦接待了省政府領(lǐng)導(dǎo)及蘭州軍區(qū)中將，創(chuàng)建徽以來最高規(guī)格，全年接待省部級(jí)領(lǐng)導(dǎo)2次，地廳級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)近20次，同時(shí)承接集團(tuán)內(nèi)部多次重大會(huì)務(wù)活動(dòng)住宿與用餐，由于精心準(zhǔn)備和做好現(xiàn)場(chǎng)跟蹤，未出現(xiàn)重大服務(wù)質(zhì)量事故，尤其在接待國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人工作中受到了省、市接待辦領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)和認(rèn)可。全年員工拾撿歸還客人現(xiàn)金數(shù)萬(wàn)元、手機(jī)20余部及其它大小物品近100件，均聯(lián)系歸還客人。由于飯店務(wù)實(shí)經(jīng)營(yíng)管理，注重品牌形象建設(shè)。在行業(yè)組織的相關(guān)檢查評(píng)比中受到了主管部門的認(rèn)可，對(duì)尚不完善的工作，我會(huì)努力與決策層領(lǐng)導(dǎo)及管理班子的同志一同研究，在新的一年里做出新的成績(jī)。
二、工作中存在的主要問題與不足：
(一)飯店經(jīng)營(yíng)管理方面：
1、由于飯店在20____年進(jìn)入社會(huì)，投向市場(chǎng)，初期經(jīng)營(yíng)成本大，對(duì)飯店凈利潤(rùn)指標(biāo)而言就出現(xiàn)虧損，餐飲因承包經(jīng)營(yíng)管理不善導(dǎo)致飯店品牌形象受到影響，做為經(jīng)營(yíng)班子的負(fù)責(zé)人，我負(fù)有不可推卸的責(zé)任。
2、自己對(duì)內(nèi)部管理的放松，導(dǎo)致日常服務(wù)細(xì)節(jié)問題經(jīng)常出現(xiàn)，除餐飲外尤其體現(xiàn)在康樂，出現(xiàn)了客源波動(dòng)、在投訴增加問題上沒有去很好的治理。
3、因餐飲承包經(jīng)營(yíng)，本人疏于餐飲工作管理上的溝通，無度的管理加速飯店投資硬件設(shè)施的老化，影響了接待服務(wù)和飯店品牌形象建設(shè)。
4、由于飯店管理層處于“年輕化”，實(shí)際管理工作經(jīng)驗(yàn)尚不豐富，飯店各部門一線員工的流動(dòng)性相比較大，優(yōu)秀員工及外地人才引進(jìn)難，受飯店體制所限，減員增效和提高薪酬壓力較大。
三、20____年任職想法：
1、餐飲自主經(jīng)營(yíng)：由于餐飲引進(jìn)承包經(jīng)營(yíng)，通過近一年的運(yùn)行，雖然發(fā)現(xiàn)了管理中的問題，但并沒有得到良好的溝通，使之無法承上啟下，在20____年出現(xiàn)了經(jīng)營(yíng)管理上的問題，嚴(yán)重影響了飯店品牌形象，為此20____年應(yīng)該加強(qiáng)雙方的溝通，將餐廳經(jīng)營(yíng)管理真正納入飯店管理范疇內(nèi)，根據(jù)徽縣市場(chǎng)量身制定配套銷售方案。我們將重點(diǎn)圍繞餐飲硬件維護(hù)、菜肴質(zhì)量提高、菜品推陳出新、價(jià)格調(diào)整適當(dāng)、員工隊(duì)伍建設(shè)、薪酬激勵(lì)、企業(yè)文化建設(shè)和服務(wù)質(zhì)量提升來著手，打造大眾餐飲徽縣第一品牌，保障餐廳的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，以此來維護(hù)與飯店雙方的良性合作。
2、關(guān)注硬件改造升級(jí)：飯店主要設(shè)施自投資建設(shè)，目前已經(jīng)運(yùn)行近一年以上，已經(jīng)穩(wěn)步度過磨合期，在磨合期內(nèi)所發(fā)現(xiàn)的各個(gè)硬件上的問題，提出理性的改造升級(jí)方案，讓新飯店對(duì)比和競(jìng)爭(zhēng)起來，體現(xiàn)明顯的優(yōu)勢(shì)，另外對(duì)能源成本控制要多加關(guān)注。對(duì)客房餐飲設(shè)施進(jìn)行裝修改造，具體計(jì)劃：
(1)對(duì)餐廳室內(nèi)環(huán)境氛圍提出飯店合理化建議供承包人考慮及選擇，以改變餐廳陳舊老化現(xiàn)狀，打造成零點(diǎn)宴會(huì)消費(fèi)亮點(diǎn)，扭轉(zhuǎn)目前外界對(duì)餐飲的意見，以期成為新的盈利點(diǎn)。
(2)八樓客房投資7萬(wàn)元，對(duì)2間豪華標(biāo)準(zhǔn)間內(nèi)增設(shè)商用電腦20臺(tái)，由原來的豪華標(biāo)準(zhǔn)間房改裝為商務(wù)數(shù)碼間，改造后收入將由原來的月均10.08萬(wàn)元提高到11.28萬(wàn)元，投資成本預(yù)計(jì)良性運(yùn)營(yíng)半年、或保守預(yù)計(jì)一年即可收回。
(3)通過近一年的經(jīng)營(yíng)，康樂部屬飯店的三大經(jīng)濟(jì)收入之一，應(yīng)將康樂部茶藝向西式化風(fēng)格改造，主要為了打破五樓裝修客房化的格局，凸顯康樂生機(jī)。走出經(jīng)營(yíng)中的“瓶頸”，對(duì)木地板進(jìn)行仿古磚改造，鋪設(shè)地插，改造茶幾為燈光式玻璃疊加風(fēng)格，并將風(fēng)格畫進(jìn)行墻面裝點(diǎn)，真正將多元化經(jīng)營(yíng)體現(xiàn)的凌厲盡致，吸引消費(fèi)者眼球，體現(xiàn)又一賣場(chǎng)，保障康樂部的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。
3、多種經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目：重點(diǎn)是抓兩個(gè)方面：一是依托建徽集團(tuán)人脈資源，開發(fā)代銷商品項(xiàng)目，對(duì)大堂吧進(jìn)行小商場(chǎng)格局的改造，占地平方不需過大;二是狠抓足療項(xiàng)目。通過事實(shí)證明，此兩項(xiàng)計(jì)劃全年?duì)I業(yè)額可達(dá)80至100萬(wàn)元，可增收35至45萬(wàn)元。
4、人才隊(duì)伍建設(shè)：由于徽縣務(wù)農(nóng)人口多、勞務(wù)輸出大、新飯店開業(yè)外部環(huán)境及賓館體制、待遇等內(nèi)部問題，飯店一線員工流動(dòng)性較高，形象素質(zhì)好的服務(wù)員及管理人員引進(jìn)招聘難，嚴(yán)重制約了飯店的服務(wù)質(zhì)量提升和品牌形象建設(shè)，我們一方面想辦法盡快促成飯店徹底改制，讓企業(yè)有用人的自主權(quán)，另一方面利用合理的薪酬和培養(yǎng)機(jī)制來吸引外來人才，目前已經(jīng)對(duì)員工待遇進(jìn)行調(diào)整提高以穩(wěn)定和吸引人員，繼續(xù)開展以服務(wù)技能比賽為主線的員工技能培訓(xùn)，并擬設(shè)員工素質(zhì)提升培訓(xùn)課題，培訓(xùn)有潛質(zhì)的員工為后備管理梯隊(duì)。
5、強(qiáng)化執(zhí)行能力：過去為了保持飯店內(nèi)部穩(wěn)定，不給政府和公司增添麻煩，在對(duì)部分員工的問題上，經(jīng)營(yíng)管理班子在處理有關(guān)問題和事務(wù)方面有些軟讓，以致滋生了部分人員的不良行為，影響飯店正常經(jīng)營(yíng)管理和外來人員心理平衡。新的一年，將通過經(jīng)營(yíng)班子每周生活會(huì)、基層管理每天晨會(huì)兩會(huì)為重點(diǎn)，強(qiáng)化中基層以上管理人員的執(zhí)行力，以勞動(dòng)紀(jì)律、日常質(zhì)檢為切入點(diǎn)，把新一年飯店的管理質(zhì)量提升上去。
6、品牌形象提升：品牌形象建設(shè)一直是飯店的核心工作，盡管20____年下半年由于餐飲、康樂與足浴經(jīng)營(yíng)，加上人員流失等問題飯店的聲譽(yù)受到影響，但在行業(yè)內(nèi)和領(lǐng)導(dǎo)的心目中對(duì)賓館的印象總體還是較好的。新的一年，我們將從“一軟一硬”兩頭抓：一是軟件建設(shè)方面，增設(shè)銷售客戶經(jīng)理、大堂副理、康樂主管，并想辦法引進(jìn)形象素質(zhì)好的服務(wù)員充實(shí)到康樂、餐廳和客房，以做好貴賓接待和日?？蛻舴?wù)，把縣政務(wù)接待和公司內(nèi)部接待重點(diǎn)做好的同時(shí)，側(cè)重團(tuán)隊(duì);二是在硬件方面進(jìn)行必要的裝修改造，剛才已經(jīng)提到，這里就不加細(xì)說。一句話，除了硬件上的缺項(xiàng)之外，保持四星級(jí)水準(zhǔn)和滿足接待需要，穩(wěn)定飯店政務(wù)接待和努力締造宴會(huì)接待第一品牌。
7、自身修為方面：將致力改變自身穩(wěn)健思想為自信創(chuàng)新，重點(diǎn)在餐飲和多種經(jīng)營(yíng)兩個(gè)方面入手，相信有公司的支持，大膽進(jìn)行節(jié)能、接待服務(wù)、多種經(jīng)營(yíng)方面的創(chuàng)新提升，尋求利潤(rùn)的增長(zhǎng)點(diǎn)。多與同事交流溝通，給有潛質(zhì)的員工制定職業(yè)規(guī)劃并進(jìn)行指導(dǎo)幫助，為建徽打造一支過硬的管理團(tuán)隊(duì)。
四、對(duì)飯店未來發(fā)展的建議：
自從20____年到建徽飯店工作至今已近1年，在看到建徽飯店伴隨隴南旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時(shí)，一年來也感覺到一絲擔(dān)憂和壓力：隴南旅游在經(jīng)過保先教育的高峰期后一直徘徊不前，縣城消費(fèi)人口不多加之商務(wù)客源有限，有限的客源與越來越多的飯店建設(shè)，將會(huì)形成店多客少、相互惡性競(jìng)爭(zhēng)的局面，新興飯店的開業(yè)，將會(huì)瓜分現(xiàn)有的市場(chǎng)蛋糕，營(yíng)業(yè)中飯店的客源會(huì)受到影響，導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)虧損和降低競(jìng)爭(zhēng)，飯店業(yè)的利潤(rùn)難以保障，目前已經(jīng)看到了現(xiàn)狀，金源賓館、政府新建的賓館開業(yè)后，東方馨、金地、榮生等老賓館的客源大幅下降，這是客人求新和客源不飽和的主因，當(dāng)然還有賓館自身經(jīng)營(yíng)管理的內(nèi)因。做為“高投入、低回報(bào)、以地產(chǎn)增值為主”的星級(jí)飯店業(yè)，我們的投資和定位一定要考慮現(xiàn)實(shí)環(huán)境因素。個(gè)人建議有兩點(diǎn)：
1、就目前建徽飯店來講，雖然地理位置好，但隨著軍徽公司等高層建筑物的崛起，我們的自身優(yōu)勢(shì)已體現(xiàn)的不再明顯，如果想改變“捧著金碗要飯吃”的現(xiàn)狀，最佳的方案是：拿出比較合理的安置方案，爭(zhēng)取飯店早日徹底改制，真正實(shí)現(xiàn)“商業(yè)地產(chǎn)+商務(wù)飯店”的最佳飯店投資模式――飯店地處徽縣最繁華的商業(yè)中心區(qū)，乃“地王”之地，現(xiàn)有108間客房、600人餐位、40人小型會(huì)議、10間棋牌、8間茶藝、9間足浴的標(biāo)準(zhǔn)飯店，經(jīng)營(yíng)管理者擁有用人自主權(quán)，占據(jù)優(yōu)越的地理位置以吸引現(xiàn)金消費(fèi)類的商務(wù)旅游客源，可以達(dá)到年收入650萬(wàn)，凈利潤(rùn)280至350萬(wàn)，使經(jīng)營(yíng)真正步入市場(chǎng)化，成為真正意義的商務(wù)型綠色飯店。
2、對(duì)于飯店升級(jí)在縣城申報(bào)四星方案，個(gè)人認(rèn)為投資風(fēng)險(xiǎn)不大，但是收入比例卻不樂觀，如果改造，可分期進(jìn)行，一期規(guī)模不宜過大，先從年后的大項(xiàng)改造問題上著手，以避免高峰期時(shí)影響飯店正常收入，導(dǎo)致高檔客源及政府接待不駐足消費(fèi)，會(huì)出現(xiàn)重大虧損以致維護(hù)運(yùn)營(yíng)受影響的問題;另一方面可以從根本上解決飯店能耗大，裝修缺項(xiàng)等問題。
回顧20____年，身為執(zhí)行副總經(jīng)理的我自感慚愧，經(jīng)營(yíng)無法突破一個(gè)瓶頸，無法達(dá)到利潤(rùn)的最大化，這種起落，也是個(gè)人能力的表現(xiàn)，工作時(shí)間久了熟悉了就有了點(diǎn)被同化的感覺，管理的力度和創(chuàng)新的動(dòng)力明顯不足，盡管自己也在學(xué)習(xí)和反省，但結(jié)局是讓董事長(zhǎng)和員工不能滿意的。雖然董事長(zhǎng)沒有對(duì)自己責(zé)罰，并賦予重任在20____年實(shí)行真正意義上的總經(jīng)理負(fù)責(zé)制，并給予各方面的強(qiáng)力支持，在感動(dòng)的同時(shí)，也有一份更重的責(zé)任和壓力：做為職業(yè)經(jīng)理人，如果不把飯店經(jīng)營(yíng)管理好，讓總經(jīng)理、員工和客人滿意，將是職業(yè)的恥辱;但飯店目前體制和設(shè)施現(xiàn)狀，又讓人面臨巨大困惑和壓力。面對(duì)更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手金源大飯店即將開業(yè)，我們也在做相應(yīng)的準(zhǔn)備，也有信心帶領(lǐng)新一屆經(jīng)營(yíng)班子成員，在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)和飯店全體員工的共同努力下，改造硬件、提升軟件，認(rèn)真做好政務(wù)和商務(wù)接待，力爭(zhēng)飯店再創(chuàng)新高，并推動(dòng)飯店早日徹底改制，致力“打造品牌新店”的美好愿景，維護(hù)好公司品牌形象，盡好自己的職責(zé)為投資人謀求最大的利潤(rùn)。
培訓(xùn)經(jīng)理述職報(bào)告篇九
經(jīng)理，主管，以及各位同事：
我于20xx年擔(dān)任pa區(qū)領(lǐng)班，在房屋部總監(jiān)，經(jīng)理，以及pa區(qū)主管的監(jiān)督和支持下，我與pa區(qū)同事一道，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，完成了pa區(qū)各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)做如下述職：
(一)從實(shí)際情況出發(fā)，認(rèn)知和解決pa區(qū)的各項(xiàng)工作問題。
每年三月份到八月份是pa區(qū)崗位人員流動(dòng)最大的時(shí)期，往往會(huì)存在新員工上手慢，不能獨(dú)立解決問題;而老員工工作強(qiáng)度大工作時(shí)間長(zhǎng)，導(dǎo)致工作積極性不高的問題。對(duì)此，我和其他三位領(lǐng)班在加強(qiáng)對(duì)新員工崗位職責(zé)，崗位要求，崗位服務(wù)流程培訓(xùn)的同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)他們的監(jiān)督和引導(dǎo)，以老員工帶新員工，表現(xiàn)突出的新員工和新員工之間互相交流學(xué)習(xí)的方式，讓新員工盡快適應(yīng)環(huán)境，獨(dú)立處理工作中的問題。而另一方面，對(duì)于老員工因上班時(shí)間長(zhǎng)，休班時(shí)間少而鬧情緒的現(xiàn)狀，我們盡量在適當(dāng)?shù)那闆r下，和其他部門的領(lǐng)導(dǎo)溝通協(xié)調(diào)，爭(zhēng)取從其他部門調(diào)同事過來以補(bǔ)pa區(qū)的人員空缺，讓本部門的員工休班難的問題得以緩解。從而以人性化的管理方式來調(diào)動(dòng)員工的工作積極性和工作熱情。
(二)加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)。
按照以往的經(jīng)驗(yàn)，在員工培訓(xùn)方面我們多重點(diǎn)培訓(xùn)員工的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)技能以及崗位職責(zé)和要求。而在今年，我們積極響應(yīng)酒店倡導(dǎo)的“建設(shè)環(huán)保型綠色酒店的方針政策”，在原有的培訓(xùn)計(jì)劃上制定出"一個(gè)循環(huán)，三個(gè)節(jié)約”的綠色環(huán)保實(shí)施辦法，并在新員工的培訓(xùn)課程上進(jìn)行強(qiáng)化。號(hào)召員工努力做到將客用消耗品的成本降到最低，并在節(jié)約用水，用電等方面要求員工形成“我為綠色酒店盡一份力”的意識(shí)。將節(jié)能降耗的措施“由小及大，由點(diǎn)到面”的貫徹傳播開來。切實(shí)從酒店實(shí)際情況出發(fā)，爭(zhēng)取將節(jié)能降耗措施做到最好。
(三)在做好本職工作的同時(shí)，積極參加酒店組織的各項(xiàng)活動(dòng)。
在今年全運(yùn)會(huì)志愿者服務(wù)中，我作為酒店志愿者中的一員，和其他同事一起奔赴全運(yùn)村進(jìn)行為期兩個(gè)多月的開荒和服務(wù)工作。雖然開荒的工作很累，但是因?yàn)橹皡⒓恿思褠偩频甑拈_荒工作，所以二次開荒對(duì)我來講可以說是輕車熟路。我在努力帶好自己班組的同時(shí)，和酒店領(lǐng)導(dǎo)積極配合，協(xié)助做好每一項(xiàng)工作，最終順利完成了全運(yùn)會(huì)的全部工作。同時(shí)，我被授予全運(yùn)會(huì)志愿服務(wù)“微笑天使”的稱號(hào)。
在此期間，我利用工作之便，和其他酒店的同行進(jìn)行溝通交流，取其精華，棄其糟粕，為回酒店后的繼續(xù)工作做著積極的準(zhǔn)備和改進(jìn)。
一年來，盡管我在做好自己的本職工作上付出了很大的努力，但仍存在諸多不足。
1：對(duì)服務(wù)和管理的理論知識(shí)儲(chǔ)備不夠。
2：工作開拓創(chuàng)新不夠。
3：在工作中對(duì)細(xì)節(jié)問題考慮不夠。
4：只注重工作質(zhì)量，對(duì)工作態(tài)度和工作作風(fēng)要求少。
5：爭(zhēng)取上級(jí)支持多，和同事協(xié)作，共同處理問題少。
針對(duì)上述問題，我將從以下幾方面著手，予以整改：
1，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。
2，工作上創(chuàng)新。轉(zhuǎn)變工作思路，集中精力，解決好工作中存在的各個(gè)問題。
3，采取過硬措施，確保工作保質(zhì)保量完成。
4，加強(qiáng)對(duì)員工的督促和培訓(xùn)。
5，主動(dòng)和同事溝通，多采納大家意見，共同協(xié)作處理問題。
衷心感謝各位領(lǐng)導(dǎo)一年來對(duì)pa區(qū)工作的支持，監(jiān)督，指導(dǎo)以及對(duì)我個(gè)人的幫助。我將認(rèn)真地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足。以百倍的信心，飽滿的工作熱情與班組成員一道：勤奮工作，開拓創(chuàng)新，為酒店的發(fā)展和壯大做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
述職人：
20xx年xx月xx日。
培訓(xùn)經(jīng)理述職報(bào)告篇十
20____年，我很榮幸地成為公司成本控制部一員，我們部門主要工作是負(fù)責(zé)公司合同的簽訂、材料的采購(gòu)詢價(jià)及圖紙的預(yù)算與結(jié)算，與分包商及甲方談定各種預(yù)結(jié)算價(jià)格，承擔(dān)著公司的經(jīng)濟(jì)的成本控制，是公司經(jīng)濟(jì)管理的主要部門。在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在老員工的幫助下，很快對(duì)公司的工作環(huán)境、管理模式、規(guī)章制度有了深刻的認(rèn)識(shí)，使我在短時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了工作，得以完成領(lǐng)導(dǎo)賦予的各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將20____年度工作總結(jié)及20____年的工作打算匯報(bào)如下：
一、20____年的工作總結(jié)。
切實(shí)做好公司各類合同文件草擬及會(huì)簽工作。對(duì)合同條款做到認(rèn)真審核，對(duì)各項(xiàng)工程報(bào)價(jià)的量、價(jià)審核，盡量做到以最低成本，最高質(zhì)量要求，合同簽訂工程開工后即對(duì)工程進(jìn)行全程跟蹤，在各階段為公司提供詳實(shí)可靠的數(shù)據(jù)。保障了公司各項(xiàng)目工程安全有序施工，資金使用準(zhǔn)確、安全和有效。
2、認(rèn)真做好公司的各項(xiàng)工程預(yù)算、結(jié)算。
我們預(yù)結(jié)算的工作分三個(gè)階段：
程付款節(jié)奏對(duì)各階段已完工程產(chǎn)值進(jìn)行及時(shí)準(zhǔn)確的復(fù)核，為公司的工程付款提供數(shù)據(jù);。
3、認(rèn)真做好各施工單位工程款項(xiàng)的的審核工作。加強(qiáng)了施工過程的動(dòng)態(tài)跟蹤，對(duì)各項(xiàng)合同外變更和簽證審核做到現(xiàn)場(chǎng)校對(duì);工程進(jìn)度款的控制與審核、工程施工合同條款的執(zhí)行做到認(rèn)真仔細(xì)，并認(rèn)真做好各項(xiàng)報(bào)表編制，為公司拔付款提供了可靠依據(jù)。
4、加強(qiáng)了施工新工藝、新材料的了解學(xué)習(xí)，掌握和了解市場(chǎng)情況、熟悉各方面需求的工程造價(jià)信息，并多渠道收集其材料變化信息，對(duì)項(xiàng)目中所涉及到的設(shè)備、材料、成品半成品價(jià)格進(jìn)行詢價(jià)。
5、切實(shí)做好與其他部門同事的溝通，堅(jiān)持以解決事情為目的的工作原則，提高事情處理的效率。
二、20____年度的工作打算。
在今后的工作中:。
一是更加認(rèn)真做好各項(xiàng)預(yù)(結(jié))算及報(bào)價(jià)審核，合同會(huì)簽工作。
二是加強(qiáng)與各單位往來的工作聯(lián)系，認(rèn)真做好各工程項(xiàng)目施工記要、變更通知、變更簽證等資料的收集整理歸檔工作，確保資料完整、準(zhǔn)確、安全和有效利用。
三是要加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研，多渠道掌握市場(chǎng)變化，為公司預(yù)(結(jié))算提供有效、快捷的信息資料。
四是要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身的綜合素質(zhì)，發(fā)揚(yáng)本人優(yōu)點(diǎn)，做好自己的本職工作，發(fā)揮出自己的最大能力;改正不足，揚(yáng)長(zhǎng)避短，不斷地完善自我;愛崗敬業(yè)，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和道德行為規(guī)范，為公司的發(fā)展添磚加瓦，爭(zhēng)取更大的成績(jī)。
培訓(xùn)經(jīng)理述職報(bào)告篇十一
作為一名教師，為期一年的培訓(xùn)活動(dòng)快要了，但是這一年的培訓(xùn)活動(dòng)帶給我的收獲卻是無限的。
整個(gè)培訓(xùn)過程中內(nèi)容豐富，形式多樣，有各級(jí)專家的專題報(bào)告，有特級(jí)教師的教學(xué)展示，有名師與新教師的同備、同課、同研，有學(xué)員圍繞專題進(jìn)行的說課。也有學(xué)員的互動(dòng)討論，更有專家的指導(dǎo)、引領(lǐng)。通過理論的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，現(xiàn)場(chǎng)的教學(xué)觀摩。因此，這一年的學(xué)習(xí)，對(duì)我既有觀念上的洗禮，也有理論上的提升，既有知識(shí)上的積淀，也有教學(xué)技藝的增長(zhǎng)。對(duì)于我來說這是收獲豐厚的一年，也是促進(jìn)我教學(xué)上不斷成長(zhǎng)的一年。
教師培訓(xùn)的開設(shè)與參與學(xué)習(xí)是我能更穩(wěn)健地踏上神圣的三尺講臺(tái)的起始點(diǎn)。通過培訓(xùn)，我們慢慢的適應(yīng)了環(huán)境、適應(yīng)了工作。因此，我們也由初來時(shí)的浮躁，在經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)與同事們潛移默化的教導(dǎo)，慢慢變的求實(shí)、務(wù)實(shí)起來。我們的品質(zhì)在這樣的人文環(huán)境中亦得到步步提升，我們的教學(xué)業(yè)務(wù)能力也在不知不覺中得以加強(qiáng)。
在培訓(xùn)中，是專家們的精彩講座一次次的激起我內(nèi)心的感應(yīng)引起了我的反思。各位專家的講座給了我很多啟示，讓我受益匪淺。下面就是我在這次培訓(xùn)中的一些體會(huì)：
課堂是教師教學(xué)生命力的所在地，也是學(xué)生智慧的發(fā)源地之一。
(一)要及時(shí)反思自己的教學(xué)
傳統(tǒng)意義上的課堂，就是教師講，學(xué)生聽，老師很少審視自己的教學(xué)是否引起了學(xué)生的興趣，也不夠關(guān)注學(xué)生的參與度是否與自己有關(guān)。當(dāng)學(xué)生出現(xiàn)與課堂教學(xué)不一致的行為時(shí)，只是一味怨學(xué)生，很少反思自己的教學(xué)行為是否適應(yīng)了學(xué)生心理特點(diǎn)，激發(fā)了學(xué)生的求知欲。
(二)要留給學(xué)生思考的空間和時(shí)間
學(xué)生獲取知識(shí)的果，遠(yuǎn)遠(yuǎn)比不上他獲取果的過程重要。讓學(xué)生在學(xué)習(xí)上有所發(fā)現(xiàn)，有所體驗(yàn)，重要的前提是給予他在學(xué)習(xí)和研究知識(shí)的過程中主動(dòng)思考與積極探究的時(shí)間與空間，這樣，他的體驗(yàn)才是幸福而自信的。如：小組合作學(xué)習(xí)就是一個(gè)很好的形式。
(三)要學(xué)會(huì)欣賞學(xué)生
教師要在教學(xué)中樹立以學(xué)生為本的現(xiàn)代教育觀念，給每個(gè)學(xué)生提供思考、創(chuàng)造、表現(xiàn)及獲得成功體驗(yàn)的機(jī)會(huì)。做到這一點(diǎn)，教師要學(xué)會(huì)欣賞每一位學(xué)生，發(fā)現(xiàn)每一位學(xué)生的閃光點(diǎn)。學(xué)生在老師的關(guān)注中，不僅會(huì)喜歡老師，喜歡上課，產(chǎn)生融洽和諧的師生情感，還會(huì)在課堂上積極表現(xiàn)，快樂愉快地去學(xué)習(xí)。
作為新教師，我們沒有多少教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，理論水平低，對(duì)自己的工作不善于總歸納，現(xiàn)在，通過對(duì)教育研究的理解，基本上能用理論來指導(dǎo)自己的實(shí)踐活動(dòng)。在教育教學(xué)理論的指導(dǎo)下，把握了教改方向，堅(jiān)定了探索新路子的信心，并增加了教育科研的意識(shí)，認(rèn)識(shí)到不能只做教書匠，而要做新時(shí)期的教育家。
時(shí)代呼喚教育創(chuàng)新，呼喚創(chuàng)新型人才，素質(zhì)教育把培養(yǎng)創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力作為重點(diǎn)，正是反映時(shí)代的要求，作為教師也要用創(chuàng)新理念武裝自己。
為期一年的培訓(xùn)，就我自身而言，讓我樹立了終身學(xué)習(xí)，終身教育的思想。我更深刻地認(rèn)識(shí)到，做為一名合格地人民教師，道路曲折而又漫長(zhǎng)，“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”。但我堅(jiān)信，只要自己努力，就一定會(huì)成功!我未來的路還很長(zhǎng)，我需要學(xué)習(xí)的東西還很多，我的責(zé)任還很重大。
培訓(xùn)經(jīng)理述職報(bào)告篇十二
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家好!
光陰似箭，歲月如梭。轉(zhuǎn)眼半年的工作飛快地結(jié)束了，回想起半年來忙忙碌碌的每一天，真是令我感慨萬(wàn)分。“不求有功，但求無過”，這是我工作的準(zhǔn)則。“一絲不茍，精益求精”，這是我永遠(yuǎn)的工作態(tài)度。
本學(xué)期，受領(lǐng)導(dǎo)委托，擔(dān)任xx工作。站了二十幾年的講臺(tái)，一下子改變工作形式，開始覺得很難適應(yīng)。一個(gè)月的手忙腳亂之后，慢慢地步入了正軌，全身心地投入到了緊張而繁忙的工作之中，腳踏實(shí)地地做好每一段落的工作，做到有規(guī)有矩、井井有條。
本人本著絕對(duì)聽從指揮，認(rèn)真完成任務(wù)的原則，做到循規(guī)守紀(jì)，按部就班地做好該做的每一件事，熱心為人民服務(wù)，寧可自己費(fèi)心，不讓領(lǐng)導(dǎo)操心，爭(zhēng)取讓領(lǐng)導(dǎo)放心。
這半年，接待了十期學(xué)員，六百余人，成功送走了五期學(xué)員，踏上了他們?nèi)缭傅墓ぷ鲘徫?，其他五期學(xué)員帶著對(duì)未來理想工作的憧憬仍在接受培訓(xùn)中。我們超額完成了學(xué)校交給的任務(wù)。這成績(jī)雖然凝聚了我辛勤的汗水，更蘊(yùn)含著校領(lǐng)導(dǎo)的莫大關(guān)懷和同事們的鼎力相助，我們分工到位，精誠(chéng)合作，為學(xué)校xxxx專業(yè)打開了新局面。
半年的工作已圓滿結(jié)束，在新的一年里，愿我們?cè)谛ｎI(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，群策群力、齊心合力、竭盡全力、再接再厲地再創(chuàng)輝煌業(yè)績(jī)!!!
我的述職完畢。謝謝親愛的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的耐心傾聽，懇請(qǐng)大家繼續(xù)給予指導(dǎo)和幫助。謝謝大家!
培訓(xùn)經(jīng)理述職報(bào)告篇十三
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，車間的全體員工：
大家好!
根據(jù)組織上的安排，初我被調(diào)到車間工作，任職專責(zé)工程師，分管技術(shù)及培訓(xùn)工作，由于以前沒有這方面的工作經(jīng)驗(yàn)，難免工作中出現(xiàn)這樣那樣的問題，不過在相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，通過自身努力，與車間全體員工一起，在前任的工作基礎(chǔ)上較好的完成了今年自身分管的工作，下面就一年來的工作情況作如下述職：
生產(chǎn)技術(shù)方面：
第一、完成了工藝技術(shù)臺(tái)帳的規(guī)范整理工作。年初按照廠生產(chǎn)運(yùn)行部的統(tǒng)一安排，同時(shí)參照對(duì)一廠和三廠部分車間的生產(chǎn)技術(shù)工作的交流學(xué)習(xí)情況，同時(shí)根據(jù)生產(chǎn)部的具體要求對(duì)所有生產(chǎn)技術(shù)相關(guān)臺(tái)帳進(jìn)行了規(guī)范和整理，同時(shí)投用了公司下發(fā)的受控資料柜和資料夾等專用設(shè)備，這樣就在形式和內(nèi)容上讓車間的技術(shù)管理工作達(dá)到了一個(gè)前所未有的'高度。并多次在廠綜合崗檢和公司生產(chǎn)技術(shù)處的專項(xiàng)檢查中獲得好評(píng)。特別是在今年公司的達(dá)標(biāo)建設(shè)中，車間被評(píng)為公司級(jí)達(dá)標(biāo)單位，作為幾個(gè)專項(xiàng)工作之一，車間的生產(chǎn)技術(shù)工作做出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)，為廠和車間爭(zhēng)得了榮譽(yù)，更為員工帶來了實(shí)惠。
第二、在生產(chǎn)受控方面，首先車間加大了宣傳力度，設(shè)立了宣傳欄，定期更新受控知識(shí)，使員工對(duì)生產(chǎn)受控有了更深的認(rèn)識(shí);其次，車間操作規(guī)程修訂工作按照公司要求順利完成，車間在年初制定了修訂方案，成立了組織機(jī)構(gòu)，明確了要求，同時(shí)對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行了分工并對(duì)階段任務(wù)進(jìn)行跟蹤考核，最終高質(zhì)量完成此項(xiàng)長(zhǎng)線工作。
再有就是車間對(duì)現(xiàn)有操作卡進(jìn)行了完善和增補(bǔ)，新增操作卡10項(xiàng)，徹底杜絕了無卡操作的情況，操作卡的格式按生產(chǎn)部的要求也進(jìn)行了改進(jìn)，使之更貼近生產(chǎn)實(shí)際，較以前操作更加方便高效。在平時(shí)管理中，嚴(yán)格落實(shí)“四有一卡”的要求，做到了生產(chǎn)操作“有指令、有規(guī)程、有確認(rèn)、有監(jiān)控、卡片化”。正常操作以規(guī)程為依據(jù)，按工藝技術(shù)規(guī)程和操作規(guī)程進(jìn)行控制。特殊操作實(shí)行了確認(rèn)票制，按確認(rèn)單進(jìn)行操作確認(rèn)簽字。突發(fā)問題以應(yīng)急預(yù)案為控制手段，突發(fā)性事故發(fā)生時(shí)緊急啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，立即實(shí)施操作，以減少事故和防止事故擴(kuò)大。
第三、mes系統(tǒng)順利上線運(yùn)行。我們根據(jù)車間的實(shí)際情況，確定由工藝員對(duì)此項(xiàng)工作具體負(fù)責(zé)，納入其每天的檢查內(nèi)容，并在試運(yùn)行前再次對(duì)崗位具體操作人員進(jìn)行了一對(duì)一的培訓(xùn)，最大限度的減少了誤操作的可能性，同時(shí)根據(jù)試運(yùn)行情況，隨時(shí)收集發(fā)現(xiàn)的問題，并積極地與項(xiàng)目組成員溝通解決，從而順利完成了試運(yùn)行任務(wù)，于5月底順利上線運(yùn)行。目前運(yùn)行情況良好，它為管理層及時(shí)的了解裝置運(yùn)行情況并合理的調(diào)整生產(chǎn)方案提供了一個(gè)很好的平臺(tái)。
培訓(xùn)方面：
第一、按照人事部要求順利開展了“培訓(xùn)進(jìn)班組”活動(dòng)。按照人事部統(tǒng)一部署，車間迅速制定了實(shí)施方案，動(dòng)員全體崗位人員和管理人員積極參與，成立了專職教師隊(duì)伍，確定了崗位師徒結(jié)對(duì)關(guān)系，利用交接班和安全活動(dòng)時(shí)間定期開展培訓(xùn)工作，同時(shí)將“崗位練兵和技能比武”及“學(xué)用規(guī)程杜絕違章”等活動(dòng)納入培訓(xùn)內(nèi)容，豐富了“培訓(xùn)進(jìn)班組”活動(dòng)的內(nèi)涵。
第二、開展了崗位練兵和技能比武活動(dòng)。車間根據(jù)上屆比武和目前的具體情況，制定了本屆技能比武的活動(dòng)方案，明確了目標(biāo)和相關(guān)措施，詳細(xì)制定了員工脫產(chǎn)和在崗培訓(xùn)方案，定期進(jìn)行有針對(duì)性的仿真測(cè)試，對(duì)重點(diǎn)人員進(jìn)行了跟蹤強(qiáng)化學(xué)習(xí)。不過本次比武成績(jī)較上屆有所下滑，有待進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。但是我們?yōu)榇艘呀?jīng)付出了很大的努力，所以我們無怨無悔，同時(shí)我們最終也達(dá)到了崗位練兵的目的。
1、思想政治方面：車間主要是利用周二安全活動(dòng)及周三政治學(xué)習(xí)的時(shí)間對(duì)中共xxx、公司及廠等各種會(huì)議精神進(jìn)行了詳細(xì)的傳達(dá)，通過該渠道，我也了解了國(guó)家的相關(guān)政策、公司及廠的相關(guān)信息，對(duì)自身工作的方向性有了很好的指引。在自身的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)上，今年主要通過領(lǐng)導(dǎo)干部的“五個(gè)一”活動(dòng)，樹立了自身學(xué)習(xí)的榜樣，制定了學(xué)習(xí)方案，對(duì)車間的相關(guān)制度、工藝原理和項(xiàng)目改造情況等進(jìn)行了詳細(xì)學(xué)習(xí)，使自身業(yè)務(wù)能力逐步得到了提高。
過班子成員集體討論通過，小到各種獎(jiǎng)罰、評(píng)優(yōu)創(chuàng)先，大到各種檢修方案的制定等，這充分體現(xiàn)了車間班子民主管理、團(tuán)結(jié)協(xié)作的優(yōu)良作風(fēng)，同時(shí)對(duì)個(gè)人的廉政自律也提到了積極的作用。
1、技術(shù)方面基礎(chǔ)工作有待加強(qiáng)，還存在應(yīng)付檢查的情況;。
2、專業(yè)技術(shù)知識(shí)儲(chǔ)備有待提高;。
3、工作的積極主動(dòng)性不足，存在等靠現(xiàn)象;。
2、通過各種渠道了解和學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)技術(shù)知識(shí)，解決自身技術(shù)瓶頸;。
3、強(qiáng)化工作的主體意識(shí)，積極主動(dòng)介入自身工作，不等不靠，按照工作職責(zé)及業(yè)績(jī)合同要求主動(dòng)開展自身工作，尤其是大修年，要多下現(xiàn)場(chǎng)，了解第一手資料。
以上就是我度的述職情況，有不當(dāng)之處，請(qǐng)批評(píng)指正。
謝謝大家!
述職人：xxx。
20xx年xx月xx日。
培訓(xùn)經(jīng)理述職報(bào)告篇十四
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家好!
作為一名企業(yè)培訓(xùn)師，從事管理培訓(xùn)工作時(shí)至近日已有5個(gè)年頭。這些年來關(guān)于培訓(xùn)效果提升的討論一直沒有斷過，主流觀點(diǎn)是培訓(xùn)效果提升的重點(diǎn)不在于課堂，而是在培訓(xùn)后成果轉(zhuǎn)化。我個(gè)人認(rèn)為這個(gè)觀點(diǎn)對(duì)錯(cuò)是一半對(duì)一半。對(duì)的部分是很欣慰企業(yè)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人終于將關(guān)注點(diǎn)轉(zhuǎn)向課堂之外了。錯(cuò)的部分是就絕大部分中國(guó)企業(yè)，培訓(xùn)效果提升的重點(diǎn)其實(shí)是在培訓(xùn)前而非培訓(xùn)后。相對(duì)培訓(xùn)結(jié)束后獲得的成果而已。
在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和各部門的配合下，20xx年我部門有針對(duì)性的開展各項(xiàng)培訓(xùn)，順利完成年度培訓(xùn)目標(biāo)。20xx年共組織實(shí)施一級(jí)培訓(xùn)24次，參與員工合計(jì)1097人次，人均學(xué)時(shí)23小時(shí)，整體培訓(xùn)基本覆蓋公司所有員工。
20xx年培訓(xùn)工作主要集中在基礎(chǔ)員工的基本素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)、管理素質(zhì)培訓(xùn)方面，主要培訓(xùn)內(nèi)容有：質(zhì)量體系培訓(xùn)、特殊藥品管理培訓(xùn)、新員工培訓(xùn)等：(培訓(xùn)匯總表)
通過認(rèn)真組織培訓(xùn)、培訓(xùn)效果考核、完善培訓(xùn)檔案工作，一方面提高了員工職業(yè)素質(zhì)、工作能力，另一方面順利通過gsp審核中的培訓(xùn)方面檢查，并通過賽諾菲審核中的培訓(xùn)方面檢查。
1、一級(jí)、二級(jí)培訓(xùn)的溝通需要加強(qiáng)：
在gsp和賽諾菲檢查中，發(fā)現(xiàn)一級(jí)和二級(jí)培訓(xùn)的溝通存在問題，一些員工必備的培訓(xùn)項(xiàng)目沒有列入一級(jí)培訓(xùn)計(jì)劃，而是列在二級(jí)培訓(xùn)當(dāng)中，二級(jí)培訓(xùn)之后沒有歸檔到一級(jí)檔案。另外，對(duì)于二級(jí)培訓(xùn)指導(dǎo)不夠，使二級(jí)培訓(xùn)檔案不規(guī)范。
2、公司內(nèi)部培訓(xùn)師力量匱乏，技巧不足：
20xx年組織的培訓(xùn)中，培訓(xùn)師隊(duì)伍比較單一，培訓(xùn)技巧不足，很難調(diào)動(dòng)參訓(xùn)員工參與的興趣。
3、部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于培訓(xùn)中是不夠：
很多培訓(xùn)中，應(yīng)該參加的部門領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常遲到、早退、缺席、培訓(xùn)中處理業(yè)務(wù)，對(duì)于整體培訓(xùn)效果產(chǎn)生不良影響。
培訓(xùn)經(jīng)理述職報(bào)告篇十五
大家好！
作為一名企業(yè)培訓(xùn)師，從事管理培訓(xùn)工作時(shí)至近日已有5個(gè)年頭。這些年來關(guān)于培訓(xùn)效果提升的討論一直沒有斷過，主流觀點(diǎn)是培訓(xùn)效果提升的重點(diǎn)不在于課堂，而是在培訓(xùn)后成果轉(zhuǎn)化。我個(gè)人認(rèn)為這個(gè)觀點(diǎn)對(duì)錯(cuò)是一半對(duì)一半。對(duì)的部分是很欣慰企業(yè)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人終于將關(guān)注點(diǎn)轉(zhuǎn)向課堂之外了。錯(cuò)的部分是就絕大部分中國(guó)企業(yè)，培訓(xùn)效果提升的重點(diǎn)其實(shí)是在培訓(xùn)前而非培訓(xùn)后。相對(duì)培訓(xùn)結(jié)束后獲得的成果而已。
在公司領(lǐng)導(dǎo)的`支持和各部門的配合下，20xx年我部門有針對(duì)性的開展各項(xiàng)培訓(xùn)，順利完成年度培訓(xùn)目標(biāo)。20xx年共組織實(shí)施一級(jí)培訓(xùn)24次，參與員工合計(jì)1097人次，人均學(xué)時(shí)23小時(shí)，整體培訓(xùn)基本覆蓋公司所有員工。
20xx年培訓(xùn)工作主要集中在基礎(chǔ)員工的基本素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)、管理素質(zhì)培訓(xùn)方面，主要培訓(xùn)內(nèi)容有：質(zhì)量體系培訓(xùn)、特殊藥品管理培訓(xùn)、新員工培訓(xùn)等：（培訓(xùn)匯總表）。
通過認(rèn)真組織培訓(xùn)、培訓(xùn)效果考核、完善培訓(xùn)檔案工作，一方面提高了員工職業(yè)素質(zhì)、工作能力，另一方面順利通過gsp審核中的培訓(xùn)方面檢查，并通過賽諾菲審核中的培訓(xùn)方面檢查。
1、一級(jí)、二級(jí)培訓(xùn)的溝通需要加強(qiáng)：
在gsp和賽諾菲檢查中，發(fā)現(xiàn)一級(jí)和二級(jí)培訓(xùn)的溝通存在問題，一些員工必備的培訓(xùn)項(xiàng)目沒有列入一級(jí)培訓(xùn)計(jì)劃，而是列在二級(jí)培訓(xùn)當(dāng)中，二級(jí)培訓(xùn)之后沒有歸檔到一級(jí)檔案。另外，對(duì)于二級(jí)培訓(xùn)指導(dǎo)不夠，使二級(jí)培訓(xùn)檔案不規(guī)范。
2、公司內(nèi)部培訓(xùn)師力量匱乏，技巧不足：
20xx年組織的培訓(xùn)中，培訓(xùn)師隊(duì)伍比較單一，培訓(xùn)技巧不足，很難調(diào)動(dòng)參訓(xùn)員工參與的興趣。
3、部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于培訓(xùn)中是不夠：
很多培訓(xùn)中，應(yīng)該參加的部門領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常遲到、早退、缺席、培訓(xùn)中處理業(yè)務(wù)，對(duì)于整體培訓(xùn)效果產(chǎn)生不良影響。
述職人：xxx。
20xx年xx月xx日。
培訓(xùn)經(jīng)理述職報(bào)告篇十六
作為一名企業(yè)培訓(xùn)師，從事管理培訓(xùn)工作時(shí)至近日已有5個(gè)年頭。這些年來關(guān)于培訓(xùn)效果提升的討論一直沒有斷過，主流觀點(diǎn)是培訓(xùn)效果提升的重點(diǎn)不在于課堂，而是在培訓(xùn)后成果轉(zhuǎn)化。我個(gè)人認(rèn)為這個(gè)觀點(diǎn)對(duì)錯(cuò)是一半對(duì)一半。對(duì)的部分是很欣慰企業(yè)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人終于將關(guān)注點(diǎn)轉(zhuǎn)向課堂之外了。錯(cuò)的部分是就絕大部分中國(guó)企業(yè)，培訓(xùn)效果提升的重點(diǎn)其實(shí)是在培訓(xùn)前而非培訓(xùn)后。相對(duì)培訓(xùn)結(jié)束后獲得的成果而已。在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和各部門的配合下，20xx年我部門有針對(duì)性的開展各項(xiàng)培訓(xùn)，順利完成年度培訓(xùn)目標(biāo)。20xx年共組織實(shí)施一級(jí)培訓(xùn)24次，參與員工合計(jì)1097人次，人均學(xué)時(shí)23小時(shí)，整體培訓(xùn)基本覆蓋公司所有員工。
一、主要實(shí)施培訓(xùn)內(nèi)容20xx年培訓(xùn)工作主要集中在基礎(chǔ)員工的基本素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)、管理素質(zhì)培訓(xùn)方面，主要培訓(xùn)內(nèi)容有：質(zhì)量體系培訓(xùn)、特殊藥品管理培訓(xùn)、新員工培訓(xùn)等：（培訓(xùn)匯總表）。
二、培訓(xùn)效果：通過認(rèn)真組織培訓(xùn)、培訓(xùn)效果考核、完善培訓(xùn)檔案工作，一方面提高了員工職業(yè)素質(zhì)、工作能力，另一方面順利通過gsp審核中的培訓(xùn)方面檢查，并通過賽諾菲審核中的培訓(xùn)方面檢查。
三、培訓(xùn)工作中存在的問題。
1、一級(jí)、二級(jí)培訓(xùn)的溝通需要加強(qiáng)：在gsp和賽諾菲檢查中，發(fā)現(xiàn)一級(jí)和二級(jí)培訓(xùn)的溝通存在問題，一些員工必備的培訓(xùn)項(xiàng)目沒有列入一級(jí)培訓(xùn)計(jì)劃，而是列在二級(jí)培訓(xùn)當(dāng)中，二級(jí)培訓(xùn)之后沒有歸檔到一級(jí)檔案。另外，對(duì)于二級(jí)培訓(xùn)指導(dǎo)不夠，使二級(jí)培訓(xùn)檔案不規(guī)范。
2、公司內(nèi)部培訓(xùn)師力量匱乏，技巧不足：20xx年組織的培訓(xùn)中，培訓(xùn)師隊(duì)伍比較單一，培訓(xùn)技巧不足，很難調(diào)動(dòng)參訓(xùn)員工參與的興趣。
3、部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于培訓(xùn)中是不夠：很多培訓(xùn)中，應(yīng)該參加的部門領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常遲到、早退、缺席、培訓(xùn)中處理業(yè)務(wù)，對(duì)于整體培訓(xùn)效果產(chǎn)生不良影響。
此致
敬禮！
xxx。
20xx年xx月xx日。