在撰寫報告之前，我們需要進行充分的調(diào)研和收集數(shù)據(jù)，確保報告的準確性和可信度。報告的結(jié)論應簡潔明了地總結(jié)主要發(fā)現(xiàn)和建議，為讀者提供決策依據(jù)。請大家結(jié)合自己的實際情況，靈活運用這些報告范文中的寫作技巧和表達方式。
銀行機構(gòu)負責人述職報告篇一
尊敬的各位領導，各位同事：
大家好！
20xx年x月我從xx分理處調(diào)至xx支行從事客戶經(jīng)理工作，靜心回顧這一年的工作生活，我感覺收獲頗豐，現(xiàn)將這一年的學習工作情況匯報如下：
我今年x月份從xx分理處調(diào)到xx支行從事客戶經(jīng)理工作，以前對資產(chǎn)業(yè)務接觸比較少，并且各項業(yè)務變化比較多，這就需要我靜下心來重新學習信貸業(yè)務知識，在我到崗理清思路后，我自覺加強各種金融產(chǎn)品的理論知識學習，提高自己對我行金融產(chǎn)品的理解，并在較短時間內(nèi)熟悉信貸業(yè)務，在領導和師傅們的幫助下，很快就上手了。我想只有自己對業(yè)務掌握透徹后才能更好的為客戶提供服務。
作為一名客戶經(jīng)理，我深刻體會和感觸到該崗位的'職責，客戶經(jīng)理是我行資產(chǎn)業(yè)務對公眾服務的一張名片，是客戶與我行聯(lián)系的樞紐，怎樣更好地服務好客戶是我要學習和進步的地方，一方面要熟悉自己行里的業(yè)務產(chǎn)品，明白自己能夠給客戶帶來什么，另一方面，要明白客戶需求什么，尤其是后一方面，明白了客戶的需求，才能去有的放矢的服務客戶。
在加強業(yè)務學習的同時，我還積極認真學習政治理論，提高自身政治素質(zhì)。我時時刻刻嚴格要求自己，我積極擁護中國共產(chǎn)黨的領導，并積極參與建言獻策，努力學習中國共產(chǎn)黨的先進性文件，認真踐行黨的群眾路線。
作為一名客戶經(jīng)理，我勤勤懇懇，任勞任怨。我的工作主要是銀行資產(chǎn)業(yè)務，為單位創(chuàng)造效益的同時還要時刻把握業(yè)務風險，不能因為自己的疏忽給銀行帶來損失，這就要求我做事要細心，觀察要仔細，調(diào)查要屬實，報告要認真，分析要專業(yè)，在維護好存量客戶的同時要努力挖掘新的客戶，并以專業(yè)的業(yè)務處理能力來滿足客戶的需求，在優(yōu)先獲取營業(yè)利潤的同時實現(xiàn)個人合規(guī)工作，保證信貸資金的安全。
對挖掘現(xiàn)有客戶資源，客戶好中選優(yōu)，提高客戶數(shù)量和質(zhì)量，提升客戶對我行更大的貢獻度和忠誠度還有待加強。我還需要進一步克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，多干少說，在實踐中完善提高自己。
在新的一年，我將再接再厲，更加注重對新的規(guī)章、新的業(yè)務、新的知識的學習專研，改進工作方式方法，積極努力工作，增強服務意識，爭取在各個方面取得進步，成為一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理。謝謝大家！
銀行機構(gòu)負責人述職報告篇二
轉(zhuǎn)眼間我到x銀行工作已經(jīng)六年了，在領導的培養(yǎng)幫忙和同事們的支持下，我從一個法學專業(yè)出生的學生成長為一個能夠熟練掌握大部分業(yè)務的銀行員工。20xx年xx月我從x分理處調(diào)至x支行從事客戶經(jīng)理崗們工作，靜心回顧這一年的工作生活，我感覺收獲頗豐，現(xiàn)將這一年的學習工作情景總結(jié)如下：
一、加強學習、提高素質(zhì)。
我今年二月份從x分理處調(diào)到x支行從事客戶經(jīng)理工作，以前對資產(chǎn)業(yè)務接觸比較少，并且各項業(yè)務變化比較多，這就需要我靜下心來重新學習信貸業(yè)務知識，在我到崗理清思路后，我自覺加強各種金融產(chǎn)品的理論知識學習，提高自我對我行金融產(chǎn)品的理解，并在較短時間內(nèi)熟悉信貸業(yè)務，在領導和師傅們的幫忙下，很快就上手了。我想僅有自我對業(yè)務掌握透徹后才能更好的為客戶供給服務。作為一名客戶經(jīng)理，我深刻體會和感觸到該崗位的職責，客戶經(jīng)理是我行資產(chǎn)業(yè)務對公眾服務的一張名片，是客戶與我行聯(lián)系的樞紐，怎樣更好地服務好客戶是我要學習和提高的地方，一方面要熟悉自我行里的業(yè)務產(chǎn)品，明白自我能夠給客戶帶來什么，另一方面，要明白客戶需求什么，尤其是后一方面，明白了客戶的.需求，才能去有的放矢的服務客戶。
在加強業(yè)務學習的同時，我還進取認真學習政治理論，提高自身政治素質(zhì)。作為一名xxxx會員，我時時刻刻嚴格要求自我，作為參政黨成員，我進取擁護中國共產(chǎn)黨的領導，并積極參與建言獻策，努力學習黨的先進性文件，認真踐行黨的群眾路線。
二、腳踏實地、勤奮工作。
作為一名客戶經(jīng)理，我勤勤懇懇，任勞任怨。我的工作主要是銀行資產(chǎn)業(yè)務，為單位創(chuàng)造效益的同時還要時刻把握業(yè)務風險，不能因為自我的疏忽給銀行帶來損失，這就要求我做事要細心，觀察要仔細，調(diào)查要屬實，報告要認真，分析要專業(yè)，在維護好存量客戶的同時要努力挖掘新的客戶，并以專業(yè)的業(yè)務處理本事來滿足客戶的需求，在優(yōu)先獲取營業(yè)利潤的同時實現(xiàn)個人合規(guī)工作，保證信貸資金的安全。
三、存在不足。
對挖掘現(xiàn)有客戶資源，客戶好中選優(yōu)，提高客戶數(shù)量和質(zhì)量，提升客戶對我行更大的貢獻度和忠誠度還有待加強。我還需要進一步克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，多干少說，在實踐中完善提高自我。
在新的一年，我將再接再厲，更加注重對新的規(guī)章、新的業(yè)務、新的知識的學習專研，改善工作方式方法，進取努力工作，增強服務意識，爭取在各個方面取得提高，成為一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理。
銀行機構(gòu)負責人述職報告篇三
回顧20__年，在各位領導和同志們的關心、支持和幫助下，我努力學習和實踐向零售銀行轉(zhuǎn)型的重要思想，在學習上自我加壓，-工作上積極進取，生活上嚴格要求，全力協(xié)助__分管信貸管理系統(tǒng)、企業(yè)征信系統(tǒng)、個人征信系統(tǒng)、在線審批、信貸報表及部門的綜合管理等幾項工作，較好地發(fā)揮了綜合管理的組織、協(xié)調(diào)和保障三大作用?，F(xiàn)將述職及述廉情況報告如下：
我的20__年，可以用10個字來概括，那就是：既默默無聞，又轟轟烈烈。默默無聞表現(xiàn)在：信貸管理系統(tǒng)、企業(yè)征信系統(tǒng)、個人征信系統(tǒng)、在線審批、信貸報表及部門的綜合管理等幾項工作特別需要深入，需要細致，需要默默無聞；轟轟烈烈表現(xiàn)在以下幾個方面：
一是客戶進入退出標準誕生了。根據(jù)我行情況，結(jié)合市場實際，我組織有關人員制訂了授信客戶的進入與退出標準，明確了房地產(chǎn)、汽車、商品流通等幾個重點行業(yè)的客戶選擇標準，明確了支行進行客戶選擇的目標和方向。
二是風險承包責任制推行了。目前，由于我行的信貸文化比較落后，推行風險承包責任制后，既提高了支行客戶經(jīng)理的風險意識，又增強了授信審查人員的責任意識。
三是39個信貸誠信企業(yè)產(chǎn)生了。經(jīng)過半年的細致篩選、推薦及交叉評選，我行客戶__集團有限公司、汽車內(nèi)飾件有限責任公司、電子有限公司等39家企業(yè)獲得__銀行業(yè)首屆“信貸誠信單位”稱號，這是我行誕生的第一批信貸誠信企業(yè)，對擴大我行影響、壯大我行的優(yōu)質(zhì)客戶群產(chǎn)生了重要影響。
四是企業(yè)征信系統(tǒng)正式上線了。按照人總行全面征信管理工作的要求，我部配合科技部平穩(wěn)地淘汰了信貸咨詢系統(tǒng)，成功完成了信貸管理信息系統(tǒng)與全國企業(yè)征信系統(tǒng)接口程序的開發(fā)、存量客戶信息的整理和有關數(shù)據(jù)的報送工作，經(jīng)中國人民銀行征信管理局驗收，我行客戶信息正式提交全國企業(yè)征信系統(tǒng)入庫，為全行查詢授信客戶信息、防范信用風險提供了信息保障。
五是在線審批開始推進了。在科技部的大力支持之下，經(jīng)過反復磋商、協(xié)調(diào)和測試，我行遠郊支行的部分授信業(yè)務已經(jīng)推行了在線審批，審批方式和審批效率進一步改善，也標志著我行授信業(yè)務的電子化管理水平得到進一步提高。
六是綜合管理工作基本邁入了正軌。具體表現(xiàn)在以下幾個方面：一是職責分工基本明確；二是信貸管理系統(tǒng)得到進一步優(yōu)化；三是信貸檔案完成了一期交接；四是完成了引資上市所需信貸資料的準備工作；五是迎接了各種專項檢查6次；六是組織了全行的信貸培訓5期。
》，做到了警鐘常鳴，進一步規(guī)范了自己的行為。
一年來，本人在思想素質(zhì)、理論水平和工作能力等方面取得了一定的進步，組織和協(xié)調(diào)能力也得到了一定的鍛煉，但工作中還存有一些差距和不足，與我行當前快速發(fā)展的要求相比，還有一些應該改進的地方，主要表現(xiàn)在：理論水平有待于進一步提高。學習不夠刻苦，思想上存有“惰性”，有時借口工作忙、事務多，放松了對學習的要求，缺乏刻苦鉆研的勁頭。有時認為自己從事銀行工作年限長，有一定的理論功底，滿足于淺嘗輒止、淺顯認識，缺乏對理論的深刻理解，忽視了金融理論的不斷更新。
銀行機構(gòu)負責人述職報告篇四
優(yōu)秀作文推薦！在20xx年度，我嚴格按照xx銀行的總體安排和布署，在深化規(guī)范化管理、強化內(nèi)控制度原則的指導下，我扎實穩(wěn)妥地開展各任務轉(zhuǎn)換工作，認真開展各項業(yè)務工作，并仔細嚴謹?shù)淖龊酶黜棔嫿Y(jié)算工作，以有效的保證了全年各項工作的順利開展。
回顧過去一年來的工作，本人不僅努力工作，熱衷事業(yè)，還積極主動地提升自己的政治覺悟，不斷努力提高自身的工作能力，創(chuàng)新工作方式以及工作思路，努力提高我行的各項工作成效?，F(xiàn)將本人在20xx年度的主要工作內(nèi)容述職報告如下：
20xx年度是我行發(fā)展與營運的重要一年，在20xx年度，我xx銀行全面上線個人稽核制度、自公司集合上線以來，我會計與營運部門展開了各項轉(zhuǎn)型工作。為全面完成轉(zhuǎn)型工作，真正實現(xiàn)會計結(jié)算工作的零風險。
自今年的稽核上線以來，我適時的展開了階段調(diào)研工作，根據(jù)我行實際調(diào)整了我部結(jié)構(gòu)，進而調(diào)整了管理結(jié)構(gòu)。并同時緊抓業(yè)務，做到及時整改，認證審評。嚴格建立防風險，嚴控結(jié)算工作質(zhì)量關卡，高調(diào)抓質(zhì)量，高效益的稽核與會計結(jié)算工作。此外，我還進一步深化改善了原工作思路，創(chuàng)新了制度規(guī)范管理，從而全面落實創(chuàng)新工作方式。在20xx年度，我主要以鞏固和開拓為主線，大力發(fā)展我行營運業(yè)務。
（一）做好資金回籠、調(diào)撥和整點資金結(jié)算工作。
在20xx年度春節(jié)期間，我積極組織全區(qū)出納與會計業(yè)務人員共同加班加點，全面針對大量的回籠資金展開各項挑撥與整點工作。僅一個月全區(qū)交存人行業(yè)務資金達到萬元，上劃省行萬元，全年的現(xiàn)金占用率、備付金超限率、資金運用率保持在一個較好的水平。
（二）加強流通管理，貫徹依法行政觀念。
為加強人民幣流通管理，維護人民幣的正常流通秩序，我及時印發(fā)了“關于加強人民幣收付管理及反假工作的通知”文件，并組織人員對一類網(wǎng)點貫徹執(zhí)行《中華人民共和國人民幣管理條例》、等一系類相關規(guī)定情況進行了檢查；同時，通過聯(lián)網(wǎng)let電子屏、網(wǎng)點設置窗口、樓區(qū)民生廣場擺攤設點等方式進行了集中宣傳，廣泛向市民普及了人民幣相關知識。此外，我還積極組織選拔和集訓活動，主動組隊參加了省行組織的人民幣知識及點鈔技能競賽，以此來提高我部全員的結(jié)算工作能力。
（三）加強檢查監(jiān)督，確保全年資金安全運行無事故。
在20xx年度，為克服我部人員緊張、事務繁雜等困難，我全面開展了現(xiàn)場檢查和非現(xiàn)場檢查相結(jié)合工作，親自督促全部上下合規(guī)操作，確保全年資金安全運行無事故。在20xx年我部共接受省行、總行內(nèi)控檢查2次，省行會計交叉檢查1次，人民銀行人民幣帳戶專項檢查和執(zhí)法檢查2次。在每次接受檢查前夕，我都安排專員對檢查內(nèi)容開展自查活動，確保了各崗位安全運行無意外；在會計結(jié)算方面，我始終強調(diào)我部會計人員履職日常職責和非現(xiàn)場檢查工作，每月對非正常掛賬和重點對反交易及沖正業(yè)務進行監(jiān)測和檢查，按月核發(fā)非現(xiàn)場檢查通報，認真落實各項規(guī)章制度。
此外，我還對部門工作進行了重點監(jiān)控，為加強金庫管理，我組織專業(yè)會計和相關檢查人員定期與不定期對金庫進行盤庫、檢查工作。同時，我還緊抓整改落實工作，及時組織專業(yè)人員開展檢查以及自查工作，并針對出現(xiàn)的問題逐條逐項分析原因，與部門人員工作落實整改，及時將隱患消除在萌芽狀態(tài)，從而化解并防范了風險，保證了20xx年會計結(jié)算工作的無重大差錯、無風險、無事故。
（四）穩(wěn)步推進三大集中上線，做好新系統(tǒng)的運用和業(yè)務流程升級工作。
20xx年是我行會計結(jié)算系統(tǒng)大變革的一年，自3月份公司業(yè)務集中上線和個人業(yè)務會計集中稽核上線以來，我緊密領導，集中部署，高度重視稽核轉(zhuǎn)型的落實工作，嚴格按照領導要求制定方案并相繼下發(fā)了xx等相關文件。并同時加強部門培訓工作，認真組織部門人員進行加班加點的演練和培訓；為促進郵銀聯(lián)動、分工協(xié)作。我及時組織各網(wǎng)點進行試上線與考核工作。同時我嚴格按照省行要求出臺考核辦法，將退回率、識別率、差錯率等考核指標實際落實分解到前、中、后臺操作人員與市、縣、網(wǎng)點三級管理人員工作任務之中。
（五）營造團隊精神，全面提高隊伍綜合素質(zhì)。
在20xx年度，我不僅帶頭展開自學與提升工作，還組織部門人員積極進行自學以及集中學習，以全面培養(yǎng)我部的全局觀念和團隊協(xié)作觀念。我部通過對營運人員培訓，樹立了愛崗敬業(yè)的良好氛圍。不僅如此，在工作制度上，我還制定了績效考核制度。將我部工作效益與業(yè)務考核掛鉤，深度鼓勵員工開發(fā)拓展市場，進一步提升員工的工作熱情與工作能力。在今年以來我部門人員的績效工作得到了很大的提升。并不定時對以此作為對員工的儀表規(guī)范、服務語言規(guī)范、服務質(zhì)量規(guī)范以及服務紀律規(guī)范進行檢查，完善我部的標準化服務，努力想標兵服務團隊方向發(fā)展。
雖然，在20xx年度的工作中，我不斷努力，力爭完善我部的各項工作任務，奮力為實現(xiàn)我部的良好轉(zhuǎn)變而奮斗，并取得了良好的成效。但是在具體的工作實施與落實中，我還存在有對上級部門制定新政策的上傳下達工作不及時、對員工的日常行為規(guī)范、制度考核檢查不嚴謹、對部門人員的日常管理、組織工作細節(jié)不完善等問題。這使得我部門沒能在更好的領導與部署下全面實現(xiàn)轉(zhuǎn)型。
20xx年已經(jīng)到來，在未來的工作中，我將進一步一年來各項工作的經(jīng)驗，繼續(xù)以防范風險為工作中心，并持續(xù)加強對員工的規(guī)范化服務理念和職業(yè)道德教育，培養(yǎng)員工愛崗敬業(yè)、熱愛xx、團結(jié)向上的精神。
嚴格按照總行的規(guī)范化服務標準要求員工，通過多種形式的教育活動，為業(yè)務發(fā)展提供精神基礎。以全面規(guī)范部門管理，不斷調(diào)整，勇于開拓，大力開發(fā)和推廣新型管理政策，努力為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務，為全面完成年度各項指標而努力工作為工作重心，為市行的發(fā)展做出自己應盡的貢獻。
銀行機構(gòu)負責人述職報告篇五
銀行網(wǎng)點經(jīng)理述職報告是銀行網(wǎng)點經(jīng)理對工作的歸納和總結(jié)，通過述職報告，更好的提升對工作的理解和認知，從而提升工作能力和水平，下面是銀行網(wǎng)點經(jīng)理述職報告，歡迎查看閱讀。
本人于年1月25日被支行黨委任命為營業(yè)室經(jīng)理，任期內(nèi)主持營業(yè)室全面工作，主管對外業(yè)務拓展、客戶關系維護、安全保衛(wèi)工作，對部門的工作負全責。在此，向行領導及同事做述職報告：
一、概述。
任職期內(nèi)，本人能忠于職守，嚴于律已，作風廉潔，大膽管理，工作勤懇，嚴格執(zhí)行國家金融政策，遵守省行、支行的各項規(guī)章制度，積極響應上級行的有關號召，在支行黨委的授權(quán)范圍內(nèi)積極開展各項工作。任職期內(nèi)，無發(fā)生一起案件事故，實現(xiàn)“安全運行年”目標。在全體員工的共同努力下，本部門業(yè)務發(fā)展穩(wěn)健，業(yè)務運行機制良好，員工精神面貌較好，部門狀況呈良好的發(fā)展趨勢。
二、履職及廉潔從業(yè)情況。
1、主要業(yè)務指標情況。
底，營業(yè)室一般性存款為90，408萬元，其中儲蓄存款47，488萬元，企業(yè)存款42，920萬元，2004年底一般性存款達87，369萬元，一般性存款下降了3，039萬元，其中儲蓄存款新增3，659萬元，企業(yè)存款下降了6，698萬元，實現(xiàn)中間業(yè)務收入100.29萬元，基金認購、申購536萬元，柜臺代理保險45.3萬元，貸記卡開卡286張。儲蓄存款增長不理想，主要原因是今年缺乏新的存款增長點、原有個別大客戶由于因dcc上線后系統(tǒng)不支持原有的個人支票業(yè)務，而轉(zhuǎn)向其他銀行，在我行的存款大幅下降，從年初的近萬元下降到700多萬元。去年存入的拆遷補償費陸續(xù)到期、新轉(zhuǎn)入拆遷費基本無沉淀、無帶來新增存款。而12月下旬，一大客戶因用款轉(zhuǎn)走存款4100多萬元，導致儲蓄存款大幅下降，降幅達前11個月累計增長額的52%。
2、業(yè)務拓展主要工作情況。
在任職期內(nèi)，本人始終堅持以工作為重，在工作中以嚴于律已、寬于待人的標準要求自己，在工作中做到以親情團結(jié)同事，以規(guī)章制度規(guī)范人，以獎金制度來激勵人，部門業(yè)務狀況穩(wěn)定，員工團結(jié)協(xié)作。在業(yè)務拓展方面：
1、為了讓更多的客戶認識、使用我行的金融產(chǎn)品，組織和參與多次戶外產(chǎn)品宣傳和營銷活動。如利用周日或放學時間人流量較大的時段分別在小學、廣場、舉行戶外宣傳活動，營銷我行重點產(chǎn)品，并充分利用大廳的vcd設備，每天在營業(yè)時間不停播放熱賣中的基金或建行各產(chǎn)品介紹的光碟，對樹立我行業(yè)務品牌和業(yè)務擴展，起到一定的積極宣傳作用。
2、做好存量客戶的維護和精耕細作工作，始終把為客戶服務作為服務宗旨，用客戶的滿意度來衡量我們的工作質(zhì)量，時時以客為先，不斷改進服務方式，務求取得以舊帶新的效應。通過平日人情化的有效的溝通，增進彼此間的了解和信任，不僅增強原有客戶對我行的忠誠度，還為我行帶來了新的優(yōu)質(zhì)客戶。如我科的一名vip客戶帶他的朋友來開戶，為我們帶來800多萬元的.個人存款和1000多萬元的對公存款，原有一客戶在我行的活期存款達到一定數(shù)額就如數(shù)轉(zhuǎn)到工行，經(jīng)我們的努力，該客戶在我行開立了定期存款，在我行的存款增加了400多萬元。2004年共新增vip客戶133人，其中總行級vip客戶3人，省行級34人，支行級96人，新增客戶存款余額達2，400多萬元。
3、積極跟進統(tǒng)發(fā)工資續(xù)簽相關工作。為在同行爭奪的情況下順利續(xù)簽，做了大量細致、具體的工作。
4、走出銀行，發(fā)展中間業(yè)務。深入到附近的小區(qū)、等市場，宣傳業(yè)務，尋找商機，營銷中間業(yè)務產(chǎn)品。
3、網(wǎng)點管理方面。
(1)、強化優(yōu)質(zhì)服務理念，提高柜臺服務質(zhì)量。
我室通過組織員工學習“家園文化”、《銀行柜面服務管理辦法》和《銀行柜面服務標準》，組織全體員工觀看“三個代表”在我行先進事跡報告會后，進行討論、寫觀后心得體會、讓員工通過游戲中感悟等形式，使員工對優(yōu)質(zhì)服務內(nèi)涵有更進一步的理解，強化優(yōu)質(zhì)服務理念，并將服務理念貫徹到工作中，規(guī)范柜臺服務標準，掌握如何化解客戶的不滿、得體解答客戶等服務技巧，柜臺服務水平有較大的改觀。開放式柜臺多名員工因工作敬業(yè)、服務周到受到多數(shù)客戶的贊揚。
(2)、加強團隊建設，發(fā)揮激勵機制的積極作用。
為進一步提高員工的工作積極性,年初，重新制定營業(yè)室員工的績效二次分配考核辦法，把考核內(nèi)容細化、量化，徹底打破部門內(nèi)部吃大鍋飯現(xiàn)象，收到較明顯的效果，由于通過各項指標考核，使員工收入有所差距，員工之間的工作熱情、工作效率和對產(chǎn)品營銷的積極性有了較大的提高。在執(zhí)行過程中，我發(fā)現(xiàn)仍有不盡合理之處，于是對不利于員工工作積極性的細則，再次征詢?nèi)w員工意見書，進行二次修改。
修改后，為體現(xiàn)考核的科學性，按工作崗位不同設置不同的考核指標，為每位員工設立工作臺帳，并讓所有員工參與評議，每月將柜員評議、營銷業(yè)績、差錯考核、扣分情況等一一張榜公示，使考核更趨公平、公正、公開，通過修改二次分配考核辦法，鼓勵員工做好柜臺服務工作的同時，向目標客戶營銷產(chǎn)品、發(fā)展vip客戶，從傳統(tǒng)操作、核算型柜員向核算、營銷并重的復合型柜員轉(zhuǎn)變。為增加部門的凝聚力，在緊張、繁忙的工作之余，組織一些有益身心的活動。
(3)、及時、合理地調(diào)整服務窗口和設備硬件。
為更好為我行貴賓客戶實施差別化服務，營業(yè)室在業(yè)務柜臺中增加了二個vip貴賓服務窗口，有效避免貴賓客戶等候時間過長，同時減輕了貴賓室柜員的工作壓力。通過與科技部門的溝通合作，重新整合營業(yè)室開放式基金銷售系統(tǒng)的安排，使每一個營業(yè)窗口都安裝了系統(tǒng)，大大方便了有基金需求的中高端客戶。
自dcc系統(tǒng)上線后，在分管行長的大力支持下，我室實行了分區(qū)服務，在原有的基礎上，辟出貴客客戶服務區(qū)，專門為vip客戶和個人理財客戶服務，不受理一般客戶業(yè)務，以便留住和吸引更多的客戶成為我行的vip客戶，為我行帶來更大的效益。
(4)、與風險經(jīng)理一起，做好員工培訓工作。
今年的工作重點之一是抓員工培訓。我部堅持每天班前會和每周集中一次培訓，每周保證有2-3小時的學習時間。為提高培訓效果，我科在傳統(tǒng)宣讀形式的基礎上，嘗試采取外請保險公司人員、本行他所營銷精英分享柜臺營銷經(jīng)驗、讓員工參與游戲、柜臺實操展示等多種生動活潑的形式，取得良好的效果。6月份開始，在保證對外營業(yè)的同時，安排員工脫產(chǎn)參加dcc培訓工作。
4、廉潔從業(yè)情況。
本人在職期間，在政治思想方面，一直響應并貫徹執(zhí)行上級行的有關方針、政策，認真學習十六屆四中全會精神，緊跟時代步伐，不斷轉(zhuǎn)變觀念，提高加強管理、嚴防風險的意識，保持廉潔的工作作風。
作為部門負責人，對部門的業(yè)務發(fā)展及安全運行負主要領導責任，我能團結(jié)所有員工，以身作則，在處理問題上本著“公開、化平、公正”的態(tài)度，以事實為依據(jù)，不偏袒，以理服人。在工作之余，我也不斷參加在線學習，提高自己的業(yè)務及管理水平，因為二十一世紀，比的不是學歷、也不是財力，比的是學習力。
三、工作中存在的問題及今后工作設想。
在變幻莫測的市場中，我部存款增長不理想，基礎工作管理工作仍有待加強，如會計核算差錯居高不下，vip客戶識別率較低，業(yè)務拓展能力有限等，這都是我們明年重點的工作內(nèi)容。作為部門負責人，在許多方面也存在許多不足：
1、工作創(chuàng)新能力不足，未能帶領團隊打開新的工作局面。
2、在員工管理中也由于缺乏經(jīng)驗，考慮、處理某些問題時不夠周到。
3、本人的綜合素質(zhì)有待提高，業(yè)務水平不夠全面，管理能力仍需加強。
以上是本人的述職報告，不足之處請批評指正。
銀行機構(gòu)負責人述職報告篇六
日子如同白駒過隙，不經(jīng)意間，我們的工作又將告一段落了，回顧這段時間的工作，我們?nèi)〉昧瞬诲e的成績，是時候仔細的寫一份述職報告了。那么大家知道正規(guī)的述職報告怎么寫嗎？下面是小編幫大家整理的銀行網(wǎng)點負責人述職報告，歡迎大家分享。
銀行網(wǎng)點負責人述職報告時光荏苒，不知不覺中今年年又匆匆走過，回顧今年年，在支行黨委的正確領導和的大力指導和幫助下，我立足運營條線，努力工作，恪盡職守，認真履職，圓滿完成各項工作任務?，F(xiàn)就一年來的工作情況匯報如下：
由于地處在無為傳統(tǒng)大鎮(zhèn)，與其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點比，相對來說業(yè)務量大，業(yè)務涉及范圍廣，各項內(nèi)控工作點多面廣，所以內(nèi)控工作壓力較大。針對這些困難，我沒有退縮，大膽管理，總結(jié)日常運營管理中的經(jīng)驗教訓，千方百計，積極有效地推行內(nèi)控管理考核辦法，強化所在網(wǎng)點的各項內(nèi)控制度建設。年初我在往年的基礎上進一步完善崗位責任制，把崗位職責落實到每一個崗位、每一個員工，做到每一項工作有人管，每一個工作有人抓，防止出現(xiàn)相互推托、工作脫節(jié)的現(xiàn)象，按照崗位責任制進行嚴格考核，做到制度執(zhí)行到位，考核到位，解決了業(yè)務流程不清晰、崗位職責界定不清、柜面服務相互推諉等問題。年初我做的第一件事就是將各崗位職責流程重新進行了一次梳理，將各崗位職責進一步細化，明確各柜組分工，各人員職責，加大柜員的業(yè)務知識和各項制度的培訓學習，每天通過晨會、定期通過夕會組織學習，在各項制度學習中我們結(jié)合柜面業(yè)務的操作實際，組織柜員對新系統(tǒng)新業(yè)務針對性地進行學習探討，對照制度、補缺補差，把學到的知識和制度運用到具體的'業(yè)務操作中。今年年除堅持每天的晨會學習外，還專門組織員工參加各項培訓學習68次。通過學習，全體員工的內(nèi)控意識和業(yè)務操作水平有了進一步的提高，為柜面業(yè)務操作和服務水平的提高夯實了基礎。另外今年年進一步加大了柜員現(xiàn)金箱和atm現(xiàn)場實物的檢查工作力度，通過周查、月查和不定期突擊檢查，全年共檢查柜員現(xiàn)金箱53次，通過加強各個環(huán)節(jié)內(nèi)部管理，確保了網(wǎng)點全年無結(jié)算事故、無重大違規(guī)行為，運營管理工作有了更進一步提高。
今年在做好本職工作的同時，積極協(xié)助單位負責人管好全盤工作，根據(jù)客戶層次和需求及柜員柜面業(yè)務營銷的實際情況,針對經(jīng)營中的一些弱勢項目,結(jié)合上級行相關考核辦法，協(xié)助主任就綜合考核辦法兌現(xiàn)落實情況進一步進行了細化考核，實實在在獎懲兌現(xiàn)，考核到人，兌現(xiàn)到人，這樣進一步激發(fā)員工的營銷熱情，形成營銷有價，效益爭先的理念，有效促進了業(yè)務經(jīng)營的發(fā)展。經(jīng)過一年時間的努力，運營基礎管理工作取得了一些成績，但與上級行的要求還有差距，運營管理力度有待進一步加強，新的一年，我將繼續(xù)努力，為網(wǎng)點更好的發(fā)展盡自己的一份力。
銀行機構(gòu)負責人述職報告篇七
20xx年，在支行領導和同志們的幫助和指導下，本人能夠認真貫徹支行黨委工作部署，堅持“增存就是增效”經(jīng)營理念，把組織存款、壓降不良貸款放作為中心工作，發(fā)揮自己在本職崗位上應有的作用，和同事們一道較好地完成了支行下達的工作任務，直接創(chuàng)造了近xx萬元的經(jīng)營收入，為全行扭虧為盈做出了貢獻?，F(xiàn)將20xx年度工作述職如下：
(一)思想上能從嚴從高要求自己，自覺加強政策理論和管理知識的學習，努力提高政治理論水平和管理能力。
一年來，我能認真學習“三個代表”重要思想，學習黨的路線、方針、政策和法規(guī)，特別是堅持學十九大精神，參加整肅行風行紀活動，思想認識有了較大提高，充實了理論知識、開闊了工作思路，豐富了領導經(jīng)驗，對我們xx行改革的前景更加充滿了信心。
(二)學習上能不斷充實自己，自覺加強基礎理論和業(yè)務知識的學習，努力提高業(yè)務水平和操作能力。
為更好地為xx行奉獻自己的聰明才智，自入行以來，我刻苦學習，掌握了較為全面的理論知識和專業(yè)知識。尤其是xx月份組織安排我主持客戶部工作后，為盡快適應新的崗位，進入角色，我不斷完善自身，提高業(yè)務水平，擴大知識面。
一是不管工作有多忙，堅持反復學習《信貸經(jīng)營管理必讀》、《商業(yè)銀行公司業(yè)務實務》等業(yè)務書籍，認真閱讀金融法規(guī)、業(yè)務管理制度和業(yè)務操作辦法，以提高自己的業(yè)務知識和業(yè)務能力。
二是親自組織支行網(wǎng)上銀行、外匯知識、保險業(yè)務培訓班，與全行員工一起學習、探討業(yè)務，共同發(fā)展。一年來，通過自己的努力，本人的業(yè)務水平和工作能力有了進一步的提高。
(三)作風上能嚴格要求自己，不斷增強法制觀念，按章辦事，廉潔自律。
我主持客戶部工作后，作為一個部門的帶頭人，我以優(yōu)秀xx、客戶經(jīng)理的標準嚴格要求自己，工作走在前頭，講求奉獻，廉潔奉公。
對情況復雜，政策性、敏感性強的問題，我能夠加強請示匯報，未出現(xiàn)越權(quán)行事的情況;針對客戶部門的工作特點，能切實按要求對部門員工進行依法辦事、廉潔自律的教育，堅持經(jīng)常性的制度學習，平時注意加強部門管理，加強內(nèi)控管理和信貸檔案管理;能夠嚴格執(zhí)行客戶經(jīng)理制度，檢查和督促各項規(guī)章制度的落實、執(zhí)行情況。
如本人利用在部隊積累的管理經(jīng)驗，針對客戶部門存在的問題，從提高思想認識、抓制度落實入手，大膽管理，狠抓部門管理，建立了例會(學習)、《客戶經(jīng)理日志》等制度，使客戶部門的面貌煥然一新，較好地完成了上級領導下達的每一項工作任務，這充分證明我們客戶經(jīng)理是一支有戰(zhàn)斗力的隊伍。
在職業(yè)活動中，我把服務基層、服務客戶放在首位，有了這種心境，與網(wǎng)點、客戶交流就能處于一種和諧的狀態(tài)，許多事情便迎刃而解。
大家都知道，我們客戶部與機關保障部門相比，多了經(jīng)營的職能，與營業(yè)網(wǎng)點相比，多了管理的職能，我們既要管理、又要經(jīng)營，上對省行所有的業(yè)務部門，下對所有網(wǎng)點，外對重點客戶，對于僅有xx名客戶經(jīng)理，要管理近xx億存款、xx億貸款的客戶部門來說，我們的任務是相當繁重的、責任也是相當大的。20xx年，我和同事們一道主要做了以下三方面工作：
(一)以大戶目標管理為核心，抓好存款組織工作
三是積極拓展市場，全力以赴做好xx的公關，發(fā)展了xx醫(yī)療基金、xx有限公司等一批有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻簟?BR> 四是認真抓好20xx年xx競賽活動，在全省xx項考核指標中，我行有xx項指標名列前三名。
五是抓好“xx”管理，在20xx年度全省“xx”考核驗收中，我行有xx個網(wǎng)點被評為“三”以上網(wǎng)點;同時，認真處理客戶抱怨，降低了客戶的投訴率，維護了我行的社會形象。
(二)以清收壓降不良貸款為重點，抓好信貸資產(chǎn)的管理，不良貸款占比較年初下降了xx個百分點。
我主持客戶部工作后，針對由于歷史原因，我行不良信貸資產(chǎn)居高不下的現(xiàn)象，一是定期或不定期組織部門客戶經(jīng)理研究和分析管理信貸企業(yè)的情況，對信貸客戶進行分類排隊。
二是深入xx等信貸企業(yè)，了解生產(chǎn)、經(jīng)營、產(chǎn)品銷售和信貸資金使用情況。
三是親自撰寫《關于xx支行不良貸款情況的報告》，并制訂了《xx支行信貸客戶不良貸款處置方案》。
四是按照支行貸審會決議，新發(fā)放貸款xx萬元，辦理借新還舊貸款xx萬元，展期貸款xx萬元。
五是積極落實xx等客戶不良貸款清收計劃，收回不良貸款xx萬元。
六是累計收回貸款xx萬元，累計收回貸款利息xx萬元，占全行收入的xx%。
(三)以網(wǎng)上銀行為突破口，以代理業(yè)務為重點，積極推動全行中間業(yè)務的發(fā)展。
一是以網(wǎng)上銀行為突破口，為期貨公司、xx企業(yè)安裝網(wǎng)上銀行，同時做好xx企業(yè)銀行的維護，促進了我行電子銀行業(yè)務的發(fā)展，全年我行電子銀行業(yè)務結(jié)算量達xx億元;發(fā)展網(wǎng)上銀行客戶xx個，結(jié)算量達xx億元，占全省結(jié)算量的xx%。
二是積極推動保險、基金、國債、匯利豐等金融產(chǎn)品的營銷，全年本人銷售基金xx多萬元。
本人經(jīng)過總結(jié)回顧，認為自己一年來的工作是稱職的，但仍然存在以下不足：工作經(jīng)驗有待豐富，工作系統(tǒng)性不夠強;今后本人將一步加強學習，虛心求教，克服不足，將工作做得更好。
(一)放下思想包袱，扎扎實實做好本職工作，當一名合格的客戶部經(jīng)理。作為客戶部負責人，不同于其他保障部門和營業(yè)網(wǎng)點，承擔管理和經(jīng)營的雙重職能，工作擔子是很重的，需要具備把握宏觀全局、處理微觀事物的能力，今后本人一定會放下思想包袱，放開手腳，積極主動協(xié)助主管行長抓好工作，當好助手，按照“三個規(guī)范”要求管理業(yè)務，發(fā)展業(yè)務。
(二)刻苦學習，努力提高業(yè)務素質(zhì)和管理能力，為全行業(yè)務發(fā)展貢獻聰明才智。
今后，我要進一步加強學習，努力提高業(yè)務水平和管理能力，要經(jīng)常深入網(wǎng)點，走訪客戶，抓好大戶目標管理，做好客戶維護，加大產(chǎn)品營銷力度，積極拓展優(yōu)良客戶，抓好不良貸款清收，切實提高我行信貸資產(chǎn)質(zhì)量，提高我行的綜合實力。
(三)嚴格要求，廉潔自律，做一名優(yōu)秀xx和客戶經(jīng)理。
目前正在常深入開展“xxxx”，作為信貸業(yè)務的負責人，我一定要保持清醒頭腦，以黨員的標準嚴格要求自己，廉潔自律，絕不干有損于國家集體和人民的事情，清清白白做人，堂堂正正辦事，繼續(xù)保持一名優(yōu)秀xx和客戶經(jīng)理的本色。
銀行機構(gòu)負責人述職報告篇八
回顧一年來的工作，我切身感受到：信貸部是一個和諧、務實、高效的團隊，在這個團隊里，既有分工，又有協(xié)作，相互配合，相互支持。在這樣的團隊里工作，心情舒暢，干勁很足。
(二)團隊是力量的源泉。
從資料庫建設到案件綜合治理，從迎接有關部門的檢查到整改報告,從結(jié)構(gòu)調(diào)整到考核任務的完成，時間緊，人手少，任務重，但我們都圓滿地完成了，這全靠團隊的力量，整體作戰(zhàn)能力強大的團隊是我們能夠完成如此巨大工作量的力量源泉。
(三)無私的奉獻最感人。
在此，感謝信貸部這個和諧的團隊，感謝朝氣蓬勃、充滿活力的各位同事，特別是敢于在綜合管理工作崗位上默默無聞的奉獻者，謝謝你們!xx年，我們繼續(xù)戰(zhàn)斗!
五、xx年的打算。
xx年，將是我行又快又好發(fā)展的一年，我將在總行各級領導的正確領導之下，努力提高管理水平，當好助手，確保完成總行下達的年度經(jīng)營管理目標任務。
尊敬的各位領導、各位同志：
你們好!我于1月通過競聘上崗，行黨委組織委任我為主任，主持工作至今。在擔任分理處主任以來，我能夠認真貫徹落實有關金融政策方針，立足本職工作、愛崗敬業(yè)、無私奉獻。在工作中，緊緊圍繞分行提出的“跑贏大市、逐年增盈”“強力出擊、兩翼齊飛”的經(jīng)營策略，抓住“發(fā)展與控制”二大工作主題不放松，團結(jié)帶領一班人，艱苦創(chuàng)業(yè)，銳意開拓，為我行事業(yè)的發(fā)展鞠躬盡瘁。隨著我行股改上市緊鑼密鼓的進行，改革創(chuàng)新步伐加快、發(fā)展管理要求更高、各項任務也非常繁重，作為一名基層網(wǎng)點的主任，我既深感責任重大，又有干好工作的強烈使命感?，F(xiàn)在就將我任職期間的思想工作情況匯報如下：
一、政治思想學習情況：
本人注重提高政治思想素養(yǎng)，認真學習和努力提高理論水平和思想素質(zhì)。
學習黨和國家的方針、政策、法規(guī)，關心國家大事，積極參加各種政治學習。在任職期間，認真參加行里組織的各種政治學習，積極向黨組織靠攏，并多次向黨組織遞交思想?yún)R報。在行里組織的每周二學習時間里，認真學習各類文件，掌握我行業(yè)務發(fā)展的新知識、新制度。
在認真學習的同時，嚴格遵守行里的各項規(guī)章制度，能夠按時出勤，遵紀守法，注重團結(jié)。
二、履行職務情況：
1、大力拓展存款業(yè)務，以此帶動各項業(yè)務的快速發(fā)展。
“麻雀雖小，但五臟俱全”從任分理處主任第一天開始，我就知道，要真正管理好一個分理處并不是件容易事，我深知自己責任重大。在分理處任主任期間，我克服了接手時儲蓄存款負增長萬元，余額僅為萬元，公司企業(yè)存款余額為零的困難，帶領全處員工勇于開拓市場、積極營銷，短短個月時間就實現(xiàn)了儲蓄存款凈增萬元，公司企業(yè)存款凈增萬元，全面完成了市分行下達的全年任務數(shù)。由于我行網(wǎng)點整合，分理處于2月與支行并賬，并于200年月在南湖路重新開張營業(yè)，分理處一切從零開始，沒有老客戶，沒有資本，每一位客戶，每一筆款子，都要靠大家從外攬進來，那時分理處周邊已經(jīng)有好幾家經(jīng)營已久的其它商業(yè)銀行，市場占額十分有限。
要想克服分理處成立時間短、地域較偏、客源有限的缺陷，在這樣的處境下求生存、求發(fā)展，就必須采取緊逼戰(zhàn)略，超常規(guī)的干。去年底，在分理處成立半年多一點的時間里，分理處各項存款余額達萬元，全面完成上級下達給我們的各項業(yè)務指標，得到了支行及分行領導的好評。今年上半年，在緊緊圍繞市分行提出的“跑贏大市、逐年增盈”的經(jīng)營目標和“強力出擊，兩翼齊飛”的發(fā)展戰(zhàn)略前提下，我決定把存款工作作為一切工作的切入點，創(chuàng)造性地開展工作，帶領全所員工全身心的投入到“”百日吸存競賽活動中去。
在工作中，克服種種預想不到的困難，搶抓有利時機，積極協(xié)調(diào)多方關系，牢固樹立“存款興”的思想和陣地意識，堅持發(fā)揚“三勤四上門”的優(yōu)良傳統(tǒng)，廣大員工呈現(xiàn)出積極的吸儲熱情，通過全所員工的共同努力，分理處很快取得了令人振奮的成果。截止今年上半年底，在分理處成立短短一年的時間里，人民幣儲蓄存款凈增萬元，完成全年任務的%;外幣存款凈增萬美元，完成全年任務的%;公司存款凈增萬元，完成全年任務的%，各項余額達余萬元。
2、從嚴管理，切實規(guī)范和強化我所內(nèi)部管理機制。
管理是金融業(yè)的生命，嚴格有效的內(nèi)部管理，是金融業(yè)安全高效穩(wěn)健運行的前提和基礎，是防范和化解金融風險、防止和杜絕案件發(fā)生的重要手段和有效途徑。
在大力發(fā)展業(yè)務的同時，我更加沒有放松內(nèi)部管理工作，按照市分行的要求，分別制定了主任、事中監(jiān)督、會計、出納等崗位職責，使員工執(zhí)行制度起來不折不扣。堅持每周一次制度學習，每季一次員工行為分析，使員工牢固樹立了安全就是效益的思想，增強了員工的法制意識、風險意識及責任意識，形成了以機制強化內(nèi)控，以制度嚴格管理的內(nèi)部管理模式。
3、服務手段大膽創(chuàng)新，全面提升我所窗口形象在優(yōu)勢文明服務工作上，要求我所員工始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”的服務理念，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務。我們相繼推出了延時營業(yè)，上門服務，業(yè)務創(chuàng)新等一系列服務舉措，在為客戶服務的過程中，做到操作標準、服務規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。今年，我發(fā)動員工利用我行全省通存通兌免手續(xù)費的優(yōu)勢，為在本地做生意的外區(qū)縣客戶開立儲蓄存折戶多個，吸儲存款余萬元。
在金融市場激烈競爭的今天，除了要加強自身的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外，作為網(wǎng)點的一線員工，我更注重加強業(yè)務技能水平的提高，只有這樣才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。到分理處后，我時常組織員工利用晚上和業(yè)余時間刻苦操練、勤練技能。終于“功夫不負有心人”，在近年來總行省行組織的多次業(yè)務技能測試中，分理處合格率為100%，能手率達到90%。我也在多次測試中取得了“中文文章錄入一級能手”“儲蓄傳票錄入二級能手”和“計算器三級能手”的好成績。
4、發(fā)揚團隊精神，促進業(yè)務健康發(fā)展。
一個集體要發(fā)展，關鍵的因素就是要有一個團結(jié)、融洽、協(xié)作具有團隊精神的集體氛圍。發(fā)揚團隊精神，加強各崗位間的協(xié)調(diào)、配合的整體聯(lián)動，增強分理處員工的協(xié)同作戰(zhàn)能力，才能促進業(yè)務的全面發(fā)展。在分理處工作期間，我重視與員工之間的心靈溝通，關心員工的真實需求，和分理處的同事們相處融洽，培養(yǎng)了親如兄弟姐妹般的深厚感情。
大家心往一處想，勁往一處使，以往士氣低落的分理處也在短短的時間里恢復了生機和活力，呈現(xiàn)出蓬勃向上的發(fā)展勢頭。
三、存在的不足和今后努力的方向：
回顧這些年來的工作，檢查自身存在的問題，我認為主要有以下幾點：
1、對理論學習未引起足夠重視，認為分理處是做實際工作的，業(yè)務發(fā)展第一位，學好不如干好;到位，面臨行股改上市，員工的思想情緒不夠穩(wěn)定，影響了工作的開展;2、對外協(xié)調(diào)能力需進一步加強;在今后的工作中，我將盡心盡責做好本職工作，為保持分理處業(yè)務穩(wěn)健發(fā)展的勢頭，積極帶領全所員工解放思想，大膽實施創(chuàng)新經(jīng)營，全身心投入到我行的“淡季攻堅”第二輪儲蓄存款競賽活動中去，勤奮務實，為行事業(yè)發(fā)展盡責盡職。努力把自己培養(yǎng)成一個愛行敬業(yè)、素質(zhì)高、適應性強、有獨立能力、有正確人生觀、充滿朝氣、富有理想的復合型人才?！叭松膬r值在于奉獻”在未來前進的道路上，我將憑著自己對行的激情和熱情，為我熱愛的行事業(yè)繼續(xù)奉獻我的熱血、智慧和青春。
銀行機構(gòu)負責人述職報告篇九
銀行網(wǎng)點負責人述職報告時光荏苒，不知不覺中今年年又匆匆走過，回顧今年年，在支行黨委的正確領導和的大力指導和幫助下，我立足運營條線，努力工作，恪盡職守，認真履職，圓滿完成各項工作任務?，F(xiàn)就一年來的工作情況匯報如下：
由于地處在無為傳統(tǒng)大鎮(zhèn)，與其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點比，相對來說業(yè)務量大，業(yè)務涉及范圍廣，各項內(nèi)控工作點多面廣，所以內(nèi)控工作壓力較大。針對這些困難，我沒有退縮，大膽管理，總結(jié)日常運營管理中的經(jīng)驗教訓，千方百計，積極有效地推行內(nèi)控管理考核辦法，強化所在網(wǎng)點的各項內(nèi)控制度建設。年初我在往年的基礎上進一步完善崗位責任制，把崗位職責落實到每一個崗位、每一個員工，做到每一項工作有人管，每一個工作有人抓，防止出現(xiàn)相互推托、工作脫節(jié)的現(xiàn)象，按照崗位責任制進行嚴格考核，做到制度執(zhí)行到位，考核到位，解決了業(yè)務流程不清晰、崗位職責界定不清、柜面服務相互推諉等問題。年初我做的'第一件事就是將各崗位職責流程重新進行了一次梳理，將各崗位職責進一步細化，明確各柜組分工，各人員職責，加大柜員的業(yè)務知識和各項制度的培訓學習，每天通過晨會、定期通過夕會組織學習，在各項制度學習中我們結(jié)合柜面業(yè)務的操作實際，組織柜員對新系統(tǒng)新業(yè)務針對性地進行學習探討，對照制度、補缺補差，把學到的知識和制度運用到具體的業(yè)務操作中。今年年除堅持每天的晨會學習外，還專門組織員工參加各項培訓學習68次。通過學習，全體員工的內(nèi)控意識和業(yè)務操作水平有了進一步的提高，為柜面業(yè)務操作和服務水平的提高夯實了基礎。另外今年年進一步加大了柜員現(xiàn)金箱和atm現(xiàn)場實物的檢查工作力度，通過周查、月查和不定期突擊檢查，全年共檢查柜員現(xiàn)金箱53次，通過加強各個環(huán)節(jié)內(nèi)部管理，確保了網(wǎng)點全年無結(jié)算事故、無重大違規(guī)行為，運營管理工作有了更進一步提高。
今年在做好本職工作的同時，積極協(xié)助單位負責人管好全盤工作，根據(jù)客戶層次和需求及柜員柜面業(yè)務營銷的實際情況,針對經(jīng)營中的一些弱勢項目,結(jié)合上級行相關考核辦法，協(xié)助主任就綜合考核辦法兌現(xiàn)落實情況進一步進行了細化考核，實實在在獎懲兌現(xiàn)，考核到人，兌現(xiàn)到人，這樣進一步激發(fā)員工的營銷熱情，形成營銷有價，效益爭先的理念，有效促進了業(yè)務經(jīng)營的發(fā)展。經(jīng)過一年時間的努力，運營基礎管理工作取得了一些成績，但與上級行的要求還有差距，運營管理力度有待進一步加強，新的一年，我將繼續(xù)努力，為網(wǎng)點更好的發(fā)展盡自己的一份力。
銀行機構(gòu)負責人述職報告篇十
在擔任農(nóng)行交口縣支行營業(yè)部主任以來，我緊緊圍繞支行提出的奮斗目標不放松，能夠認真貫徹落實有關金融政策方針，立足本職工作、愛崗敬業(yè)、無私奉獻。在基層網(wǎng)點團結(jié)帶領一班人，艱苦創(chuàng)業(yè)，銳意開拓，為我行事業(yè)的發(fā)展鞠躬盡瘁。隨著我行股改上市，改革創(chuàng)新步伐加快、發(fā)展管理要求更高、各項任務也非常繁重，作為一名基層網(wǎng)點的營業(yè)部主任，我既深感責任重大，又有干好工作的強烈使命感?，F(xiàn)在就將我20__年任職期間的工作情況匯報如下：
一、大力拓展對公存款業(yè)務，帶動各項業(yè)務的快速發(fā)展。
在經(jīng)過交口縣農(nóng)行員工不懈努力下，20__年各項工作穩(wěn)步發(fā)展。尤其在20__年“春天行動”中，各項存款穩(wěn)步、協(xié)調(diào)、快速增長，我行人民幣自營存款?萬元，比年初增加?萬元，增幅為?，完成計劃的?。存款增幅在市分行各網(wǎng)點中居第?位。實現(xiàn)中間業(yè)務收入?萬元。
二、優(yōu)化網(wǎng)點服務水平，深化網(wǎng)點轉(zhuǎn)型改革。
在20__年的后半年，我行重點抓服務，尤其在市行舉行的“百日大整頓”活動中,要求我營業(yè)部員工始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”的服務理念，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務。我們相繼推出了各崗位員工齊配，上門服務，業(yè)務創(chuàng)新等一系列服務舉措，在為客戶服務的過程中，做到操作標準、服務規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。我們從細節(jié)上為客戶考慮，盡力做到讓客戶滿意，提升我行的美譽度。
網(wǎng)點轉(zhuǎn)型是我行今后發(fā)展中“贏在大堂”的重要改革措施，上級行對此相當重視，我也將此作為網(wǎng)點工作中一個重中之重，在工作中每天至少花80%以上的時間在營業(yè)室大廳組織在班員工做好網(wǎng)點服務工作，一方面做好網(wǎng)點優(yōu)質(zhì)服務，提升我行精神形象，另一方面，及時發(fā)現(xiàn)我行在網(wǎng)點轉(zhuǎn)型工作上的缺失，迅速解決并快速落實。經(jīng)過我行全體員工的努力，20__年交口縣網(wǎng)點服務水平進一步提升。
三、加強安全管理，敲響安全警鐘。
定期對制度執(zhí)行情況和安全設施情況進行檢查，對潛在的隱患及時進行整改。對國內(nèi)幾次金融機構(gòu)安防事件進行學習分析，定期組織員工進行安全教育學習，提高全員安全意識，確保全年無事故，做到警鐘常鳴。
四、從嚴內(nèi)部管理，切實規(guī)范和強化營業(yè)部管理機制。
管理是金融業(yè)的生命，嚴格有效的內(nèi)部管理，是金融業(yè)安全高效穩(wěn)健運行的前提和基礎，是防范和化解金融風險、防止和杜絕案件發(fā)生的重要手段和有效途徑。在大力發(fā)展業(yè)務的同時，我更加沒有放松內(nèi)部管理工作，堅持每周兩次網(wǎng)點營業(yè)部員工學習，每季一次員工行為分析，使員工牢固樹立了安全就是效益的思想，增強了員工的法制意識、風險意識及責任意識，形成了以機制強化內(nèi)控，以制度嚴格管理的內(nèi)部管理模式。
五、存在的問題以及今后努力的方向：
回顧20__年的工作，檢查自身存在的問題，我認為主要有以下幾點：
1、對理論學習未引起足夠重視，認為營業(yè)部是做實際工作的，業(yè)務發(fā)展第一位，學好不如干好。
2、工作開拓、創(chuàng)新意識還不夠，使營業(yè)部工作沒有得到突破性的進展。
3、內(nèi)部管理工作不夠嚴格，致使還是有些規(guī)章制度沒有真正落實到位，存在不安全的隱患。
4、對外協(xié)調(diào)能力需進一步加強。
在今后的工作中，我將盡心盡責做好本職工作，為保持交口縣農(nóng)行業(yè)務穩(wěn)健發(fā)展的勢頭，積極帶領員工解放思想，大膽實施創(chuàng)新經(jīng)營，勤奮務實，為交口縣農(nóng)行事業(yè)發(fā)展盡責盡職。努力把自己培養(yǎng)成一個愛行敬業(yè)、素質(zhì)高、適應性強、有獨立能力、有正確人生觀、充滿朝氣、富有理想的復合型人才。“人生的價值在于奉獻”在未來前進的道路上，我將憑著自己對農(nóng)行行的激情和熱情，為我熱愛的農(nóng)行事業(yè)繼續(xù)奉獻我的熱血、智慧和青春。
尊敬的各位領導、各位同志:。
你們好!
我于1月通過競聘上崗，行黨委組織委任我為主任，主持工作至今。在擔任分理處主任以來，我能夠認真貫徹落實有關金融政策方針，立足本職工作、愛崗敬業(yè)、無私奉獻。在工作中，緊緊圍繞分行提出的“跑贏大市、逐年增盈”“強力出擊、兩翼齊飛”的經(jīng)營策略，抓住“發(fā)展與控制”二大工作主題不放松，團結(jié)帶領一班人，艱苦創(chuàng)業(yè)，銳意開拓，為我行事業(yè)的發(fā)展鞠躬盡瘁。隨著我行股改上市緊鑼密鼓的進行，改革創(chuàng)新步伐加快、發(fā)展管理要求更高、各項任務也非常繁重，作為一名基層網(wǎng)點的主任，我既深感責任重大，又有干好工作的強烈使命感。現(xiàn)在就將我任職期間的思想工作情況匯報如下:。
一、政治思想學習情況:。
本人注重提高政治思想素養(yǎng)，認真學習和努力提高理論水平和思想素質(zhì)。學習黨和國家的方針、政策、法規(guī)，關心國家大事，積極參加各種政治學習。在任職期間，認真參加行里組織的各種政治學習，積極向黨組織靠攏，并多次向黨組織遞交思想?yún)R報。在行里組織的每周二學習時間里，認真學習各類文件，掌握我行業(yè)務發(fā)展的新知識、新制度。在認真學習的同時，嚴格遵守行里的各項規(guī)章制度，能夠按時出勤，遵紀守法，注重團結(jié)。
二、履行職務情況:。
1、大力拓展存款業(yè)務，以此帶動各項業(yè)務的快速發(fā)展。
“麻雀雖小，但五臟俱全”從任分理處主任第一天開始，我就知道，要真正管理好一個分理處并不是件容易事，我深知自己責任重大。在分理處任主任期間，我克服了接手時儲蓄存款負增長萬元，余額僅為萬元，公司企業(yè)存款余額為零的困難，帶領全處員工勇于開拓市場、積極營銷，短短個月時間就實現(xiàn)了儲蓄存款凈增萬元，公司企業(yè)存款凈增萬元，全面完成了市分行下達的全年任務數(shù)。
由于我行網(wǎng)點整合，分理處于2月與支行并賬，并于200年月在南湖路重新開張營業(yè)，分理處一切從零開始，沒有老客戶，沒有資本，每一位客戶，每一筆款子，都要靠大家從外攬進來，那時分理處周邊已經(jīng)有好幾家經(jīng)營已久的其它商業(yè)銀行，市場占額十分有限。要想克服分理處成立時間短、地域較偏、客源有限的缺陷，在這樣的處境下求生存、求發(fā)展，就必須采取緊逼戰(zhàn)略，超常規(guī)的干。去年底，在分理處成立半年多一點的時間里，分理處各項存款余額達萬元，全面完成上級下達給我們的各項業(yè)務指標，得到了支行及分行領導的好評。
今年上半年，在緊緊圍繞市分行提出的“跑贏大市、逐年增盈”的經(jīng)營目標和“強力出擊，兩翼齊飛”的發(fā)展戰(zhàn)略前提下，我決定把存款工作作為一切工作的切入點，創(chuàng)造性地開展工作，帶領全所員工全身心的投入到“”百日吸存競賽活動中去。
在工作中，克服種.種預想不到的困難，搶抓有利時機，積極協(xié)調(diào)多方關系，牢固樹立“存款興”的思想和陣地意識，堅持發(fā)揚“三勤四上門”的優(yōu)良傳統(tǒng)，廣大員工呈現(xiàn)出積極的吸儲熱情，通過全所員工的共同努力，分理處很快取得了令人振奮的成果。截止今年上半年底，在分理處成立短短一年的時間里，人民幣儲蓄存款凈增萬元，完成全年任務的%;外幣存款凈增萬美元，完成全年任務的%;公司存款凈增萬元，完成全年任務的%，各項余額達余萬元。
2、從嚴管理，切實規(guī)范和強化我所內(nèi)部管理機制。
管理是金融業(yè)的生命，嚴格有效的內(nèi)部管理，是金融業(yè)安全高效穩(wěn)健運行的前提和基礎，是防范和化解金融風險、防止和杜絕案件發(fā)生的重要手段和有效途徑。在大力發(fā)展業(yè)務的同時，我更加沒有放松內(nèi)部管理工作，按照市分行的要求，分別制定了主任、事中監(jiān)督、會計、出納等崗位職責，使員工執(zhí)行制度起來不折不扣。堅持每周一次制度學習，每季一次員工行為分析，使員工牢固樹立了安全就是效益的思想，增強了員工的法制意識、風險意識及責任意識，形成了以機制強化內(nèi)控，以制度嚴格管理的內(nèi)部管理模式。
3、服務手段大膽創(chuàng)新，全面提升我所窗口形象。
在優(yōu)勢文明服務工作上，要求我所員工始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”的服務理念，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務。我們相繼推出了延時營業(yè)，上門服務，業(yè)務創(chuàng)新等一系列服務舉措，在為客戶服務的過程中，做到操作標準、服務規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。今年，我發(fā)動員工利用我行全省通存通兌免手續(xù)費的優(yōu)勢，為在本地做生意的外區(qū)縣客戶開立儲蓄存折戶多個，吸儲存款余萬元。
在金融市場激烈競爭的今天，除了要加強自身的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外，作為網(wǎng)點的一線員工，我更注重加強業(yè)務技能水平的提高，只有這樣才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。到分理處后，我時常組織員工利用晚上和業(yè)余時間刻苦操練、勤練技能。終于“功夫不負有心人”，在近年來總行省行組織的多次業(yè)務技能測試中，分理處合格率為100%，能手率達到90%。我也在多次測試中取得了“中文文章錄入一級能手”“儲蓄傳票錄入二級能手”和“計算器三級能手”的好成績。
4、發(fā)揚團隊精神，促進業(yè)務健康發(fā)展。
一個集體要發(fā)展，關鍵的因素就是要有一個團結(jié)、融洽、協(xié)作具有團隊精神的集體氛圍。發(fā)揚團隊精神，加強各崗位間的協(xié)調(diào)、配合的整體聯(lián)動，增強分理處員工的協(xié)同作戰(zhàn)能力，才能促進業(yè)務的全面發(fā)展。在分理處工作期間，我重視與員工之間的心靈溝通，關心員工的真實需求，和分理處的同事們相處融洽，培養(yǎng)了親如兄弟姐妹般的深厚感情。大家心往一處想，勁往一處使，以往士氣低落的分理處也在短短的時間里恢復了生機和活力，呈現(xiàn)出蓬勃向上的發(fā)展勢頭。
三、存在的不足和今后努力的方向:。
回顧這些年來的工作，檢查自身存在的問題，我認為主要有以下幾點:。
2、對外協(xié)調(diào)能力需進一步加強。
價值在于奉獻”在未來前進的道路上，我將憑著自己對行的激情和熱情，為我熱愛的行事業(yè)繼續(xù)奉獻我的熱血、智慧和青春。
在擔任農(nóng)行交口縣支行營業(yè)部主任以來，我緊緊圍繞支行提出的奮斗目標不放松，能夠認真貫徹落實有關金融政策方針，立足本職工作、愛崗敬業(yè)、無私奉獻。在基層網(wǎng)點團結(jié)帶領一班人，艱苦創(chuàng)業(yè)，銳意開拓，為我行事業(yè)的發(fā)展鞠躬盡瘁。隨著我行股改上市，改革創(chuàng)新步伐加快、發(fā)展管理要求更高、各項任務也非常繁重，作為一名基層網(wǎng)點的營業(yè)部主任，我既深感責任重大，又有干好工作的強烈使命感。現(xiàn)在就將我20__年任職期間的工作情況匯報如下:。
一、大力拓展對公存款業(yè)務，帶動各項業(yè)務的快速發(fā)展。
在經(jīng)過交口縣農(nóng)行員工不懈努力下，各項工作穩(wěn)步發(fā)展。尤其在20“春天行動”中，各項存款穩(wěn)步、協(xié)調(diào)、快速增長，我行人民幣自營存款?萬元，比年初增加?萬元，增幅為?，完成計劃的?。存款增幅在市分行各網(wǎng)點中居第?位。實現(xiàn)中間業(yè)務收入?萬元。
二、優(yōu)化網(wǎng)點服務水平，深化網(wǎng)點轉(zhuǎn)型改革。
在20__年的后半年，我行重點抓服務，尤其在市行舉行的“百日大整頓”活動中,要求我營業(yè)部員工始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”的服務理念，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務。我們相繼推出了各崗位員工齊配，上門服務，業(yè)務創(chuàng)新等一系列服務舉措，在為客戶服務的過程中，做到操作標準、服務規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。我們從細節(jié)上為客戶考慮，盡力做到讓客戶滿意，提升我行的美譽度。
網(wǎng)點轉(zhuǎn)型是我行今后發(fā)展中“贏在大堂”的重要改革措施，上級行對此相當重視，我也將此作為網(wǎng)點工作中一個重中之重，在工作中每天至少花80%以上的時間在營業(yè)室大廳組織在班員工做好網(wǎng)點服務工作，一方面做好網(wǎng)點優(yōu)質(zhì)服務，提升我行精神形象，另一方面，及時發(fā)現(xiàn)我行在網(wǎng)點轉(zhuǎn)型工作上的缺失，迅速解決并快速落實。經(jīng)過我行全體員工的努力，20__年交口縣網(wǎng)點服務水平進一步提升。
三、加強安全管理，敲響安全警鐘。
定期對制度執(zhí)行情況和安全設施情況進行檢查，對潛在的隱患及時進行整改。對國內(nèi)幾次金融機構(gòu)安防事件進行學習分析，定期組織員工進行安全教育學習，提高全員安全意識，確保全年無事故，做到警鐘常鳴。
四、從嚴內(nèi)部管理，切實規(guī)范和強化營業(yè)部管理機制。
管理是金融業(yè)的生命，嚴格有效的內(nèi)部管理，是金融業(yè)安全高效穩(wěn)健運行的前提和基礎，是防范和化解金融風險、防止和杜絕案件發(fā)生的重要手段和有效途徑。在大力發(fā)展業(yè)務的同時，我更加沒有放松內(nèi)部管理工作，堅持每周兩次網(wǎng)點營業(yè)部員工學習，每季一次員工行為分析，使員工牢固樹立了安全就是效益的思想，增強了員工的法制意識、風險意識及責任意識，形成了以機制強化內(nèi)控，以制度嚴格管理的內(nèi)部管理模式。
五、存在的問題以及今后努力的方向:。
回顧20__年的工作，檢查自身存在的問題，我認為主要有以下幾點:。
1、對理論學習未引起足夠重視，認為營業(yè)部是做實際工作的，業(yè)務發(fā)展第一位，學好不如干好。
2、工作開拓、創(chuàng)新意識還不夠，使營業(yè)部工作沒有得到突破性的進展。
3、內(nèi)部管理工作不夠嚴格，致使還是有些規(guī)章制度沒有真正落實到位，存在不安全的隱患。
4、對外協(xié)調(diào)能力需進一步加強。
在今后的工作中，我將盡心盡責做好本職工作，為保持交口縣農(nóng)行業(yè)務穩(wěn)健發(fā)展的勢頭，積極帶領員工解放思想，大膽實施創(chuàng)新經(jīng)營，勤奮務實，為交口縣農(nóng)行事業(yè)發(fā)展盡責盡職。努力把自己培養(yǎng)成一個愛行敬業(yè)、素質(zhì)高、適應性強、有獨立能力、有正確人生觀、充滿朝氣、富有理想的復合型人才?！叭松膬r值在于奉獻”在未來前進的道路上，我將憑著自己對農(nóng)行行的激情和熱情，為我熱愛的農(nóng)行事業(yè)繼續(xù)奉獻我的熱血、智慧和青春。
__網(wǎng)點自3月開業(yè)以來，在__行的正確領導下，我按照總體工作部署，以科學發(fā)展觀為指導，認真執(zhí)行__行的工作方針政策，圍繞中心，突出重點，狠抓落實，注重實效，認真履行職責，較好地完成自己的工作任務，取得了一定的成績，獲得__行領導的肯定和客戶的滿意。下面，根據(jù)上級領導的安排和要求，就自己的履行職責情況向領導和同志們做如下匯報，如有不當，請批評指正:。
一、認真學習，提高政治思想覺悟和業(yè)務工作水平。
自網(wǎng)點開業(yè)以來，我認真學習科學發(fā)展觀，學習十七大和十七屆三中、四中全會精神，提高自己的政治思想覺悟，在思想上與__行保持一致,堅定理想信念，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，樹立全心全意為客戶服務的思想，做到無私奉獻。我在工作上除了學習政治理論外，重點是學習，做到學深學透，掌握在腦海里，運用到實際工作中，為自己做好各項本職工作打下堅實的基礎。通過學習，我熟悉和掌握了__行的制度規(guī)定、工作紀律及基本金融業(yè)務知識與技能，增強了履行崗位職責的能力和水平，做到與時俱進，增強大局觀，能較好地結(jié)合實際情況加以貫徹執(zhí)行，具有較強的工作能力，能完成較為復雜、繁瑣的工作任務，取得良好成績。同時，為了今后更好地工作，我向黨組織提交了入黨申請書。
二、增強信心，努力工作，積極拓展業(yè)務。
20，由于金融危機的后續(xù)影響，銀行業(yè)的生存環(huán)境異常嚴峻，市場競爭十分激烈。我作為一名網(wǎng)點經(jīng)理，增強信心，努力工作，充分發(fā)揮自己的主觀能動性，積極拓展業(yè)務，打開銀行營銷局面，取得較好成績。截至12月，完成存款任務13412萬元，是計劃數(shù)8000萬元的___%。
三、樹立服務意識，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務。
我在工作中始終樹立客戶第一思想，以客戶為中心拓展網(wǎng)點發(fā)展空間。為了爭取客戶對網(wǎng)點業(yè)務的支持，我急客戶之所急，想客戶之所想，千方百計為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務。通過自己的真心、誠心和愛心獲得客戶對我網(wǎng)點的支持，以此擴大網(wǎng)點的業(yè)務量，創(chuàng)造良好經(jīng)濟效益。
四、增強工作責任心，提升業(yè)務能力，做好網(wǎng)點工作。
作為一名網(wǎng)點經(jīng)理，就是要把心思用在網(wǎng)點上，竭力擴大網(wǎng)點的業(yè)務量。我通過增強工作責任心、提升業(yè)務能力和豐富網(wǎng)點工作經(jīng)驗做好自己的工作，具體做到了三點:一是有強烈的事業(yè)心和責任感，對自己高標準、嚴要求、顧全大局、不計得失;任勞任怨、積極工作，不挑三揀四，避重就輕，盡心盡力做每一項工作，按時保質(zhì)的完成;二是以客戶為中心，利用一切時間和機會為客戶服務，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友，通過對客戶的研究從而達到了解客戶資金運作規(guī)律，以優(yōu)質(zhì)的服務贏得客戶的信任;三是注重研究市場，注意市場動態(tài)，把握客觀環(huán)境，分析網(wǎng)點工作中存在的機遇和挑戰(zhàn)，努力開創(chuàng)網(wǎng)點工作新局面。
五、潔身自好，做到廉潔工作。
我深刻認識到廉潔工作不僅事關__行事業(yè)的健康發(fā)展，而且關系到民心向背，影響著__行各項工作的落實。做到廉潔工作既是__行的要求，也是我們當網(wǎng)點經(jīng)理的起碼道德要求。我十分重視廉潔工作，始終把它當作一項重要工作來抓，每時每刻都要做到廉潔工作，決不跟腐敗風氣沾邊，注意從日常小事上維護自己的形象，做一名廉潔的網(wǎng)點經(jīng)理。我嚴格執(zhí)行__行各項規(guī)章制度，堅決糾正行業(yè)不正之風。做到以身作則，嚴格要求，堅持以以制度管人，并引導、教育網(wǎng)點每位員工自覺執(zhí)行__行各項規(guī)章制度，樹立愛行如家、愛崗敬業(yè)的良好風尚。
六、工作計劃。
1、抓好自身建設，全面提高素質(zhì)。我將努力按照政治強、業(yè)務精、善管理的復合型高素質(zhì)的要求對待自己，加強政治理論與業(yè)務知識學習，全面提高自己的政治、業(yè)務和管理素質(zhì)，公平公正、潔身自好，清正廉潔，做好各項工作。
2、做好服務工作，奉獻自己力量。在網(wǎng)點經(jīng)理工作崗位上，做好服務工作是關鍵。我要開動腦筋，想方設法，搞好服務，獲得客戶的滿意，一心一意搞好工作，全面提升網(wǎng)點工作質(zhì)量。
3、認真努力工作，全面拓展業(yè)務。我要在工作中進一步提高大局意識、服務意識和創(chuàng)新意識，真抓實干，開拓進取，不斷開創(chuàng)網(wǎng)點工作新局面，創(chuàng)造良好工作業(yè)績。
自網(wǎng)點開業(yè)以來，我認真努力工作，雖然取得了較好的工作成績，但是與__行的要求，還是需要繼續(xù)努力和提高。今后，我要繼續(xù)加強學習，全面提高自身綜合素質(zhì)，以求真務實的工作作風，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅破難，把各項工作提高到一個新的水平，為__行的發(fā)展，做出我應有的貢獻。
尊敬的各位領導、同志們:。
五年來在省聯(lián)社的正確領導下，在聯(lián)社黨委、經(jīng)營班子和廣大員工的支持幫助下，我團結(jié)和帶領聯(lián)社全體職工認真貫徹落實省聯(lián)社各項工作會議精神，緊緊圍繞聯(lián)社工作總體思路，帶領全區(qū)廣大職工解放思想、銳意進取、扎實工作，促進了聯(lián)社各項工作健康、協(xié)調(diào)、快速發(fā)展。
下面我就五年來，在聯(lián)社的職責履行情況，簡要進行述職:。
一、聯(lián)社的基本情況和經(jīng)營現(xiàn)狀。
現(xiàn)任領導班子由理事長、主任、監(jiān)事長和三名副主任共6人組成，聯(lián)社機關設置了綜合管理部、市場發(fā)展部、計劃財務部、風險管理部、稽核審計部、安全保衛(wèi)部。
二、任職期限內(nèi)工作職責履行情況。
五年來，我堅持做到按照黨和國家的金融方針、政策和有關規(guī)章制度的要求，不斷規(guī)范經(jīng)營行為，始終把加強學習作為提高政治理論水平和管理能力的的重要舉措，牢固樹立終身學習的觀念，努力使自己的政治思想、理論素養(yǎng)和管理能力適應聯(lián)社領導職務。本人與聯(lián)社領導班子保持高度一致，特別注重加強政治理論的學習，不斷用先進的思想武裝頭腦，提高自身的政治理論素質(zhì)，注重理論與實踐相結(jié)合，在工作中堅定不移地貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，認真落實省聯(lián)社的工作部署及各項規(guī)章制度，始終保持與省聯(lián)社高度一致，做到“有令則行，令行禁止”，保持政令暢通。
(一)將黨的建設，貫穿到業(yè)務發(fā)展的始終，充分發(fā)揮黨組織的核心領導作用。
作為聯(lián)社黨委書記，我始終把黨的建設放在聯(lián)社可持續(xù)、健康發(fā)展的首要位置。在思想建設方面，聯(lián)社黨委采取多種形式加強黨員教育，如組織黨員干部參觀學習哈達鋪紅軍長征紀念館、延安革命紅色圣地，激勵黨員干部繼承革命傳統(tǒng)，弘揚艱苦樸素的創(chuàng)業(yè)精神;在黨風廉政建設方面，我自覺將自己置于群眾的監(jiān)督之中，按制度規(guī)定和程序辦事;始終堅持集體利益第一原則，不徇私情，嚴格紀律，加大反腐倡廉的宣傳力度，組織黨員干部進行黨風廉政建設教育;班子成員通過開展批評與自我批評，統(tǒng)一了思想，明確了方向，促進了黨員干部的作風轉(zhuǎn)變，強化了黨性修養(yǎng)，切實加強了作風建設。
(二)注重隊伍建設，打造運行有序，執(zhí)行高效的員工隊伍。
在領導班子建設上，我努力做到服從大局，服從上級主管部門的安排，與省聯(lián)社保持高度一致。始終堅持“班長抓班子、班子帶隊伍、隊伍促發(fā)展”的工作理念。堅持民主集中制，嚴格按照議事日程辦事，做到了重大決策由黨委會討論，集體研究，集體拍板，做到政治上互相信任、思想上互相幫助、工作上互相支持、生活上互相關心。聯(lián)社作為一個集體，領導班子的精誠團結(jié)關系到管理和服務職能的有效履行，關系到機關和基層廣大干部職工積極性和能動性的發(fā)揮。這五年，我與班子成員分片負責基層社，與一線員工同考核、同兌現(xiàn)、同甘苦、共患難，多次組織召開民主生活會，鼓勵大家提意見、說真話、講實話，大膽開展批評與自我批評，切實解決工作中存在問題，消除誤會，增進了解，達到了統(tǒng)一思想、共謀發(fā)展的目的，通過不懈努力，塑造并維護了聯(lián)社班子務實、團結(jié)的形象。
在中層干部管理上，從人事制度入手，深化勞動用工制度改革，打破陳舊用人觀念，建立富有生機與充滿活力的選人用人機制和優(yōu)勝劣汰的競爭機制。對信用社正(副)職主任、部門正(副)職經(jīng)理進行年度政績考核，按照德、能、勤、績、廉等情況，通過組織考核，把真正能干事、想干事、會干事的年輕干部選拔到中層領導崗位，建立了能上能下的用人機制。
在員工隊伍建設上，強化思想道德建設，堅持不懈地開展員工思想教育，增強員工辨別美丑、是非、榮辱的能力;對員工開展警示教育活動,激發(fā)職工愛崗敬業(yè)、爭創(chuàng)一流、銳意進取、勇于趕超的精神。經(jīng)常主動同員工開展談心活動，溝通思想、交流工作;制定完善相關內(nèi)控制度，將收益與任務掛鉤，建立有效的激勵機制，調(diào)動員工組織存款、清收不良、營銷飛天卡等工作的積極性和創(chuàng)造性，激發(fā)經(jīng)營活力，使人才的勞動價值在分配中得到體現(xiàn)，激發(fā)每個員工的潛力，達到事半功倍的效果。
(三)狠抓業(yè)務經(jīng)營，各項經(jīng)營指標實現(xiàn)重大突破。
至，是聯(lián)社存款增速最快、經(jīng)營管理最規(guī)范、減虧成效最顯著的五年。五年中，聯(lián)社以改革經(jīng)營體制為動力，以提高經(jīng)營效益為中心，以業(yè)務競賽活動為契機，以強化管理、防范風險為重點，勇于創(chuàng)新，真抓實干，通過全體員工的不懈努力，圓滿完成了省聯(lián)社下達的各項經(jīng)營目標，各項存款實現(xiàn)超常規(guī)、跨越式增長;各項貸款總量實現(xiàn)新突破;資產(chǎn)質(zhì)量有了新的提高;財務收支明顯改善，徹底甩掉歷史包袱，實現(xiàn)扭虧增盈。
(四)營造良好外部環(huán)境，凸顯區(qū)域金融服務的優(yōu)勢。
五年里，我?guī)ьI聯(lián)社班子主動走出去，積極加強與當?shù)卣块T和企事業(yè)單位的溝通合作，在支持農(nóng)戶、地方中小企業(yè)中實現(xiàn)互利共贏，為信用社爭取和營造良好的外部環(huán)境，構(gòu)建新型的政社合作關系，開創(chuàng)政社雙贏全面發(fā)展的新局面。為此，聯(lián)社連續(xù)三年組織召開了“銀政、銀企團拜會”，搭建了銀企互動平臺，拉近了信用社與地方政府、企業(yè)客戶的距離，達到了共鑄誠信、共謀發(fā)展、銀企共贏的目的。同時，我花了很多精力在與地方黨政各方面關系的協(xié)調(diào)溝通上，經(jīng)常深入當?shù)卣案鹘值?、社區(qū)，廣泛宣傳我區(qū)聯(lián)社，逐步形成了各方面關心支持信用社工作的有利局面，成功吸納當?shù)刎斦ㄔO資金，促進了聯(lián)社的發(fā)展。我多次參加委、各街道召開的座談會，對高新工業(yè)經(jīng)濟園區(qū)的建設主動提供信貸資金支持，通過友好合作，一方面支持了地方經(jīng)濟的發(fā)展，一方面促進了聯(lián)社存款快速穩(wěn)定增長。
(五)建章立制，強化內(nèi)控制度建設。
任職以來，我主動轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念，大膽探索內(nèi)部改革，不斷完善內(nèi)控機制，安排制定了一系列的管理制度，強化了內(nèi)部經(jīng)營管理。一是嚴格落實“三會一層制”，不斷深化改革，成立一級法人以后，聯(lián)社初步形成了在聯(lián)社黨委統(tǒng)一領導下的理事會決策、主任管經(jīng)營、監(jiān)事會監(jiān)督的法人治理結(jié)構(gòu)的管理體系。
通過幾年的管理運行，社員代表大會、理事會、監(jiān)事會和高級經(jīng)營管理層(簡稱“三會一層”)均能有效地發(fā)揮各自職能作用，一個相互制約又互相協(xié)作的現(xiàn)代企業(yè)治理結(jié)構(gòu)日臻成熟。省聯(lián)社實行干部交流，經(jīng)省聯(lián)社批準，聯(lián)社按照聯(lián)社章程的有關規(guī)定，及時召開了第一屆第五次社員代表大會，聘任了新一屆領導班子。新班子組建以來，繼承聯(lián)社優(yōu)良傳統(tǒng)，團結(jié)一致，敢打敢拼，確保聯(lián)社各項工作平穩(wěn)發(fā)展。在加快管理體制改革的同時，聯(lián)社不斷推進農(nóng)村信用社的產(chǎn)權(quán)制度改革，通過增資擴股，資格股轉(zhuǎn)投資股等股權(quán)改造工作，為進一步深化了聯(lián)社產(chǎn)權(quán)制度改革，組建股份制農(nóng)村商業(yè)銀行做好準備。
二是實行經(jīng)營目標責任制，建立績效掛鉤制度。根據(jù)省聯(lián)社年度工作任務，結(jié)合聯(lián)社實際，認真研究制訂落實年度目標任務，將年內(nèi)的各項經(jīng)營目標逐項量化分解到各社，并于每個季度末召開經(jīng)營分析工作會議，表揚先進，鞭策后進，為適應業(yè)務快速發(fā)展的需要，聯(lián)社從改革工資分配制度入手，加大了考核力度，將工作業(yè)績和經(jīng)營效益直接與職工的工資收入掛鉤，年末根據(jù)經(jīng)營指標完成情況，考核兌現(xiàn)，績效工資，建立起較為科學的考核激勵機制，調(diào)動了全員工作積極性，幾年來聯(lián)社職工的工資收入和福利待遇有了大幅度的提高，生活質(zhì)量和水平有了顯著改善。
三是加強內(nèi)控管理。財務管理方面，率先建立全市第一家事后監(jiān)督中心，對所有網(wǎng)點綜合業(yè)務集中進行監(jiān)督;建成了標準化的會計檔案中心，對全區(qū)會計檔案進行集中管理;實行考試上崗制，通過考試、考評的方式公開競聘會計，并實行會計委派上崗制。信貸管理方面，經(jīng)過考試、考評，聘任了客戶經(jīng)理，建立客戶中心，實行客戶經(jīng)理制;通過組織“貸款新規(guī)知識競賽“等活動，認真學習貫徹落實“三個辦法一個指引”;在案件防控方面，開展內(nèi)控和案防制度執(zhí)行年活動，督導和檢查全區(qū)信用社內(nèi)控和案防制度落實情況，全面提高聯(lián)社“內(nèi)控案防”工作水平;對監(jiān)控中心進行改造，按照標準化的要求把原有的閉路監(jiān)控系統(tǒng)改造成遠程網(wǎng)絡監(jiān)控管理系統(tǒng)，有效提高了技防能力;制訂和完善了《聯(lián)社重大突發(fā)事件應急預案》、《農(nóng)村信用聯(lián)社安全保衛(wèi)工作制度》和《農(nóng)村信用聯(lián)社消防安全管理制度》等一系列安全保衛(wèi)工作制度。
四是黨群聯(lián)動機制。深入開展黨群聯(lián)動機制，不斷發(fā)揮團委、工會、女工等群眾組織作用，加強聯(lián)社社務民主建設，成功召開團員代表大會、職工代表大會、工會會員代表大會，選舉產(chǎn)生聯(lián)社團組織、民主管理領導成員和工會領導成員。
(六)推進企業(yè)文化建設，著力提升行業(yè)形象。
企業(yè)文化是魂，根據(jù)聯(lián)社實際，我提出了“和諧、發(fā)展、敬業(yè)、守紀”的企業(yè)文化理念。在平時注重人文關懷，實現(xiàn)和諧管理，提高職工福利待遇，讓全體員工享受到發(fā)展帶來的成果;關心退休老職工，熱心社會公益、履行社會責任、幫助困難職工渡過難關、積極創(chuàng)建省級文明單位等。
二、任職期間存在的不足及今后努力方向。
在這五年的工作中，我雖然取得了一些的成績，但由于工作不夠深入、主觀努力有所欠缺、深入基層調(diào)研不夠等，工作尚存在一些不足，離上級的要求還有一定差距，在今后的工作，我將繼續(xù)加強政治學習和業(yè)務學習，努力提高政治素養(yǎng)和業(yè)務素質(zhì)，學會用新思維、新觀念去發(fā)現(xiàn)問題，分析研究和解決問題，指導好工作實踐，提高領導管理水平;加強黨性鍛煉，努力在改造客觀世界的同時，自覺改造主觀世界，做好黨風廉政建設工作，帶頭模范遵守廉政方面的各項規(guī)定;加大對基層的關注和調(diào)研力度，加深對基層工作和問題的了解探討，多與職工溝通。
三、重大經(jīng)營管理決策和案件事故。
本人在任職期間沒有發(fā)生過管理決策和案件事故，也無其他需要說明的問題。
四、述職人聲明。
本人鄭重聲明，本人對任職期間內(nèi)主管工作及本人相關的工作存在的風險或損失承擔相應的責任。本人鄭重承諾，對以上述職報告內(nèi)容的真實性和完整性負責，在審計過程中向?qū)徲嫿M織提供真實和完整的資料。
述職人:___。
20__年__月__日。
銀行機構(gòu)負責人述職報告篇十一
20xx年，在支行領導和同志們的幫助和指導下，本人能夠認真貫徹支行工作部署，堅持“增存就是增效”經(jīng)營理念，把組織存款、壓降不良貸款放作為中心工作，發(fā)揮自己在本職崗位上應有的作用，和同事們一道較好地完成了支行下達的工作任務，為全行扭虧為盈做出了貢獻。現(xiàn)將20xx年度工作述職如下：
1、思想上能從嚴從高要求自己，自覺加強政策理論和管理知識的學習，努力提高政治理論水平和管理能力。一年來，我思想認識有了較大提高，充實了理論知識、開闊了工作思路，豐富了領導經(jīng)驗，對我們xx銀行改革的前景更加充滿了信心。
2、學習上能不斷充實自己，自覺加強基礎理論和業(yè)務知識的學習，努力提高業(yè)務水平和操作能力。為更好地為xx銀行奉獻自己的聰明才智，自入行以來，我刻苦學習，掌握了較為全面的理論知識和專業(yè)知識。尤其是組織安排我主持客戶部工作后，為盡快適應新的崗位，進入角色，我不斷完善自身，提高業(yè)務水平，擴大知識面。
一是不管工作有多忙，堅持反復學習業(yè)務書籍，認真閱讀金融法規(guī)、業(yè)務管理制度和業(yè)務操作辦法，以提高自己的業(yè)務知識和業(yè)務能力。
二是參加總行組織的xx的貸款調(diào)研活動，并參與了xx等制度的'起草工作。
三是親自組織支行網(wǎng)上銀行、外匯知識、保險業(yè)務培訓班，與全行員工一起學習、探討業(yè)務，共同發(fā)展。
一年來，通過自己的努力，本人的業(yè)務水平和工作能力有了進一步的提高。
3、作風上能嚴格要求自己，不斷增強法制觀念，按章辦事，廉潔自律。我主持客戶部工作后，作為一個部門的帶頭人，我以客戶經(jīng)理的標準嚴格要求自己，工作走在前頭，講求奉獻，廉潔奉公。對情況復雜，政策性、敏感性強的問題，我能夠加強請示匯報，未出現(xiàn)越權(quán)行事的情況；針對客戶部門的工作特點，能切實按要求對部門員工進行依法辦事、廉潔自律的教育，堅持經(jīng)常性的制度學習，平時注意加強部門管理，加強內(nèi)控管理和信貸檔案管理；能夠嚴格執(zhí)行客戶經(jīng)理制度，檢查和督促各項規(guī)章制度的落實、執(zhí)行情況。
在職業(yè)活動中，我把服務基層、服務客戶放在首位，有了這種心境，與網(wǎng)點、客戶交流就能處于一種和諧的狀態(tài)，許多事情便迎刃而解。大家都知道，我們客戶部與機關保障部門相比，多了經(jīng)營的職能，與營業(yè)網(wǎng)點相比，多了管理的職能，我們既要管理、又要經(jīng)營，上對省行所有的業(yè)務部門，下對所有網(wǎng)點，外對重點客戶，對于僅有x名客戶經(jīng)理，要管理近xx億存款、x億貸款的客戶部門來說，我們的任務是相當繁重的、責任也是相當大的。20xx年，我和同事們一道主要做了以下三方面工作：
1、以大戶目標管理為核心，抓好存款組織工作。針對我行存款連年大幅增長，面臨的困難和問題更多、更為嚴峻的形勢。我和同事們牢固樹立“存款就是增效”的經(jīng)營理念，認真做好年度工作計劃和考核方案，定期或不定期走訪xx個目標大戶，積極為客戶解決遇到的困難和問題；積極拓展市場，全力以赴做好xx的公關，發(fā)展了xx等一批有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻?。同時，認真處理客戶抱怨，降低了客戶的投訴率，維護了我行的社會形象。
2、以清收壓降不良貸款為重點，抓好信貸資產(chǎn)的管理，不良貸款占比較年初下降了x個百分點。我主持客戶部工作后，針對由于歷史原因，我行不良信貸資產(chǎn)居高不下的現(xiàn)象：
一是定期或不定期組織部門客戶經(jīng)理研究和分析管理信貸企業(yè)的情況，對信貸客戶進行分類排隊。
二是深入xx等信貸企業(yè)，了解生產(chǎn)、經(jīng)營、產(chǎn)品銷售和信貸資金使用情況。
3、以網(wǎng)上銀行為突破口，以代理業(yè)務為重點，積極推動全行中間業(yè)務的發(fā)展。以網(wǎng)上銀行為突破口，為xx企業(yè)安裝網(wǎng)上銀行，同時做好xx的維護，促進了我行電子銀行業(yè)務的發(fā)展。
本人經(jīng)過總結(jié)回顧，認為自己一年來的工作是稱職的，但仍然存在以下不足：工作經(jīng)驗有待豐富，工作系統(tǒng)性不夠強；今后本人將一步加強學習，虛心求教，克服不足，將工作做得更好。
1、放下思想包袱，扎扎實實做好本職工作，當一名合格的客戶部經(jīng)理。作為客戶部負責人，不同于其他保障部門和營業(yè)網(wǎng)點，承擔管理和經(jīng)營的雙重職能，工作擔子是很重的，需要具備把握宏觀全局、處理微觀事物的能力，今后本人一定會放下思想包袱，放開手腳，積極主動協(xié)助主管行長抓好工作，當好助手，按照“三個規(guī)范”要求管理業(yè)務，發(fā)展業(yè)務。
2、刻苦學習，努力提高業(yè)務素質(zhì)和管理能力，為全行業(yè)務發(fā)展貢獻聰明才智。今后，我要進一步加強學習，努力提高業(yè)務水平和管理能力，要經(jīng)常深入網(wǎng)點，走訪客戶，抓好大戶目標管理，做好客戶維護，加大產(chǎn)品營銷力度，積極拓展優(yōu)良客戶，抓好不良貸款清收，切實提高我行信貸資產(chǎn)質(zhì)量，提高我行的綜合實力。
3、嚴格要求，廉潔自律，做一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理。作為信貸業(yè)務的負責人，我一定要保持清醒頭腦，嚴格要求自己，廉潔自律，絕不干有損于國家集體和人民的事情，清清白白做人，堂堂正正辦事，繼續(xù)保持一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理的本色。
銀行機構(gòu)負責人述職報告篇十二
尊敬的各位領導、各位評委：
大家好！
競爭，是一個永恒的話題。在人類歷史乃至整個自然界的進化中，無時無刻不存在著競爭，“物競天擇，適者生存”，達爾文道出了自然進化的法則銀行營業(yè)部主任競聘，從某種意義上說，它是競爭的法則。今天我站在這里參加競聘，就是想在這一法則中檢驗一下自己的能力，為我們農(nóng)發(fā)行做更大的貢獻。我要感謝在座各位領導能夠給我這個機會，我會好好把握。
參加工作以來我始終以一顆赤誠之心戍守本職，以無限熱情開啟工作，身后留下的是辛勤的汗水，收獲的是豐富的工作經(jīng)驗。過去的工作中也囊括了領導的諄諄教誨和同事的大力支持，今后我將繼續(xù)孜孜以求，爭取做出更大的貢獻。應聘銀行副行長的職位，我充滿希望，也滿懷信心。我的信心主要來源于以下幾點優(yōu)勢：
第一、我政治素質(zhì)過硬，具有良好的個人素質(zhì)。
我接受過良好的教育，有著近七年的黨齡，閑暇之余我經(jīng)常學習一些黨的文件，不斷提高自己的政治覺悟。我謙虛、謹慎、誠實，樂于助人，廉潔奉公、為人正直，做事講原則，嚴格遵守職業(yè)紀律。工作中不斷加強作風建設，增強服務意識，自覺塑造自銀行主任競聘演講身形象，加強部門協(xié)調(diào)和合作，做到表率為先、享受在后，不以權(quán)謀私，不計較個人得失，不投機取巧，不弄虛作假，不欺上瞞下。
第二、我具有扎實的知識和豐富的工作經(jīng)驗。
我畢業(yè)于四川銀行學校，學的是農(nóng)村金融專業(yè)，具有完備的理論知識。參加工作后，新的形式對人員提出了新的要求，為了跟上時代的步伐，我不斷加強學習，20xx年到20xx年我在中共四川省委黨校經(jīng)濟管理專業(yè)大專班學習，知識體系更加完善。我參加工作已經(jīng)22年了，從事過多種崗位工作，無論做什么我都把工作當作學習積累的過程，從而收獲了豐富的工作經(jīng)驗，尤其是信貸方面的，不論是什么業(yè)務我都能夠游刃有余地做好。
第三、我具有較強的管理協(xié)調(diào)能力。
我熟悉銀行工作的政策性、法規(guī)性，善于通過制定一些規(guī)章制度來加強管理。平時工作中我就喜歡看一些管理方面的書，崇尚現(xiàn)代管理理競聘網(wǎng)點主任念，我相信這些對我做好以后的工作必將大有裨益。工作中我善于組織協(xié)調(diào)各個部門之間的關系，善于協(xié)調(diào)領導和員工的關系。使各項工作在和諧的環(huán)境中有條不紊地開展。
第四、我愛崗敬業(yè)，勇于創(chuàng)新。
自從參加工作的那一天，我就深深地喜歡上了這份工作。并且以極大的熱情投身工作?！案梢恍芯鸵獝垡恍校瑦垡恍芯鸵獙Ｒ恍小?，這是我一貫的工作原則。也正是抱著這樣一份責任心投身工作，才使得我在工作中不斷進取，取得好成績。對于銀行工作我向來大膽探索，勇于創(chuàng)新，使得工作更加得心應手。
奧斯特洛夫斯基說過“把握生命里每一次機會，每一次挑戰(zhàn)，讓自己成為一枝自立自強的寒梅；不要害怕，不要畏懼，讓自己成為一棵傲霜迎雪的松柏?！眳⒓咏裉斓母偲肝也⒉皇菫榱藢で舐毼簧系臉s耀，我只是感覺自己非常具備統(tǒng)領銀行副行長的各項工作的能力，我自信能在這一工作崗位上，發(fā)揮出我的個人能力，為我們農(nóng)發(fā)行的輝煌明天出一份力。各位領導、各位評委，如果能夠得到各位的垂愛，讓我走上銀行副行長的工作崗位，我將不辱使命，開拓創(chuàng)新，銀行營業(yè)部主任競聘用具體的行動和豐碩的業(yè)績來回報領導厚愛和同志們的支持，具體來講，我將做好以下幾點：
一、擺正位置，轉(zhuǎn)變角色到位。
作為一名副行長，既是行長的“二傳手”，又是分管工作的“主攻手”，我將履行好協(xié)助、協(xié)調(diào)、協(xié)作的職責，不折不扣地完成組織上交給的工作任務。一是以強烈的配合意識當好助手。攬事不攬權(quán)，到位不越位。二是要充分發(fā)揮主觀能動性，以熱情的參與意識當好參謀。結(jié)合上級的要求和分管的工作，摸實情、找差距，及時提出新思路、新辦法、獻計獻策。三是要以愛已之心愛人，以真誠的感情凝聚人心。和其他同志等距離相處，政治上幫助，業(yè)務上支持，生活上關心，認真聽取他們的意見和建議，運用激勵機制和人格的力量影響和帶動員工，充分調(diào)動他們的積極性和創(chuàng)造性。
二、加強糧油收購資金管理。
繼續(xù)把支持糧食流通作為自己的第一要務，大力支持糧食儲備體系和流通體系建設，在維護農(nóng)民利益和社會穩(wěn)定，確保國家糧食安全的同時，加大對糧棉油產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)的支持力度，增加和擴大中間業(yè)務，有力地促進“三農(nóng)”發(fā)展，實現(xiàn)宏觀調(diào)控目標。加強對糧棉油收購資金管理，確保農(nóng)副產(chǎn)品收購資金供應。此外還要認真做好收購資金管理工作，采取有效措施，迅速改革糧食收購資金管理方式，對糧食企業(yè)自主經(jīng)營收購和調(diào)入糧油所需資金，按照市場化要求，把握信貸重點，加大投入力度，全力支持夏秋糧油銀行網(wǎng)點競聘收購。
三、培植新客戶、大力開拓多種業(yè)務。
我將篩選出能與我行信貸支持相配套又有發(fā)展?jié)摿Φ钠髽I(yè)，培植新的客戶，拓寬收息渠道。積極開辦糧油產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)和糧油加工企業(yè)、其他糧食企業(yè)的貸款業(yè)務。做好業(yè)務范圍內(nèi)企事業(yè)單位的存款和協(xié)議貸款、同業(yè)存款等。兩眼向外，向大力發(fā)展中間業(yè)務，在總結(jié)代理保險、代理資金結(jié)算、代收支付工作經(jīng)驗的基礎上，著眼企業(yè)和我行自身兩大資源，探索新的中間業(yè)務發(fā)展方向，促使員工樹立效益興行意識。
我將通過以上努力讓保險代理收入突破***元，實現(xiàn)全年糧油收購、調(diào)銷、儲備貸款達到***元，投放糧油收購貸款***元，使我行在全年實現(xiàn)經(jīng)營利潤***元，實現(xiàn)帳面利潤***元。
尊敬的各位領導，評委，“平靜的湖面，煉不出精悍的水手，安逸的環(huán)境，造不出時代的偉人。”我深深地懂得，要實現(xiàn)上面的工作目標，光坐而論道、紙上談兵是無濟于事的，重要的是腳踏實地地去干。如果承蒙大家的厚愛，給我一個施展才華、發(fā)揮潛能的平臺，我將全力以赴，以切實的行動，來回報大家的信任！
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銀行機構(gòu)負責人述職報告篇十三
自擔任營業(yè)經(jīng)理以來，xx善于從自己多年的業(yè)務實踐中總結(jié)經(jīng)驗，使自己的業(yè)務能力和管理能力不斷得到了提高，在支行領導與同事的共同努力下，華夏分理處的各項業(yè)務素質(zhì)有了明顯的提高，內(nèi)控機制日漸完善，服務規(guī)范、服務技巧也有了明顯的改觀;分理處柜員在縣支行以及市分行各項業(yè)務測試中能取得優(yōu)異成績，在11月xx地市分行業(yè)務大擂臺賽上，分理處兩名員工為縣支行取得團體第一發(fā)揮了重要的作用，銀行網(wǎng)點經(jīng)理工作報告。
一是以“身先士卒”感召人。在平常的工作中，她努力做到要求別人做到的，首先自己要做到做好，要求別人不做的，首先自己不做。處理工作不搞特殊化，也沒有人情可言。她認為在制度和規(guī)范面前，只有自己做到了做好了，才能要求別人做到做好，于是她平時事事都把工作做到員工前面去，以自己的言行舉止帶動全體員工勤于工作，樂于奉獻。因分理處人員緊張，加班加點是常有的事，特別是207月，dcc系統(tǒng)的上線，近2個多月的時間，不分上班和休息，她整天把精力都撲在工作上。特別是近五輪的dcc測試，整天撲在工作上，從早上7點30分到網(wǎng)點一直到晚上11點多，中飯和晚飯都在網(wǎng)點將就了。將近有一個多月的時間，因早上上班，孩子還在夢里，晚上回家，孩子已睡著了，連續(xù)有好幾天都沒能和孩子見面。為了做好分理處的工作，她對家庭欠的太多了，她的丈夫在鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作，工作也很繁忙，家務活和小孩子只有全都扔給了年邁體弱的婆婆，工作報告《銀行網(wǎng)點經(jīng)理工作報告》。
二是以“真誠友善”團結(jié)人?！芭c已為善;此為上也;與人為善。為大上也;人人為善，此乃上上也!”這是一個單位、一個團體能否精誠團結(jié)、和睦相處的關鍵所在。在工作中她從關心員工工作和生活入手，經(jīng)常進行換位思考，設身處地為員工著想，取得員工的信任，進而取得全體員工對其工作上的支持，群策群力，全面做好分理處各項業(yè)務工作。充分調(diào)動每個人的主觀能動性和積極性，不為小事斤斤計較，著力營造同事之間，工作上支持、人格上信任，以信任促進團結(jié)的融洽、和-諧的工作環(huán)境，最大限度的發(fā)揮每個員工的潛能!在分理處處處營造“家”的氛圍，哪個員工病了，她都第一時間送去分理處全體同事的問候，現(xiàn)在分理處從主任到員工大家工作上是同事關系，生活上朋友關系，同事之間關系融洽。有些家庭問題還和同事商量，大家盡量想辦法解決。如果有哪個同事出現(xiàn)業(yè)務差錯了，大家主動幫助解決分析，盡自己能力為同事找回損失。
銀行機構(gòu)負責人述職報告篇十四
尊敬的各位領導、同志們：
我將來廠一年的工作情況簡要匯報，不對之處請予批評、指正。
以這樣說，不論iso14000的環(huán)保認證工作的啟動，還是基礎建設，都是根據(jù)廠長的布置而開展工作的。我僅起了一點穿針引線的作用，把相關同志們組織起來進行討論，使方案盡可能優(yōu)化；造價盡可能降低；時間盡可能縮短；效益盡可能最大。堅決按民主、集中，幫忙不添亂，補臺不拆臺的要求盡職工作。
二、堅持黨委領導，積極參與中心組學習，加強自身廉政建設，按一個黨員領導干部的標準嚴格要求自己，具有較強的組織觀念和法制觀念，富有強烈的社會責任感和同情心；把黨和人民的利益放在首位。針對分管工作的特點，把群眾關心的熱點問題，容易產(chǎn)生腐敗的問題，按陽光工程來操作，堅決執(zhí)行公開、公正、公平的招投標原則，一年來不論上百萬的設備采購，還是幾千元的設備維修，都按合格分承包方評定，允許進入投標后再公開開標，集體討論的程序推薦價廉、質(zhì)優(yōu)、有業(yè)績的供應商，報廠長批準。這樣既為廠節(jié)約了資金，也實現(xiàn)了黨風廉政建設與生產(chǎn)管理工作的有機結(jié)合。
三、始終不渝地堅持整體工作思路。
我的工作思路是：圍繞廠長工作目標，堅持iso-9000標準，充分調(diào)動員工的工作積極性，強化生產(chǎn)過程和現(xiàn)場管理；全員開展節(jié)能降耗，確保按時按質(zhì)向用戶提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品；努力實現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品成本、勞動效率穩(wěn)步上升，重塑“產(chǎn)品形象。根據(jù)年初廠職代會廠長的工作報告要求，我按如下措施組織生產(chǎn)：
1、制訂生產(chǎn)例會制度，除一般的生產(chǎn)碰頭外，一月一次的生產(chǎn)會議雷打不動。會上各車間匯報生產(chǎn)任務執(zhí)行情況，存在的問題與需要協(xié)調(diào)的事宜，各相關部門針對自己分管的工作出謀劃策，在家廠領導需要強調(diào)的問題，也在會上布置，最后形成會議紀要，由生產(chǎn)部負責督辦。執(zhí)行這一制度以來，生產(chǎn)管理，越來越順，扯皮、推諉的事情日漸減少，生產(chǎn)計劃基本按時完成。
2、抓關鍵，帶一般，造出精品。今年先后多項任務，在工程加工前，先組織相關人員對先期加工的工程進行總結(jié)，通過分析存在的問題，報廠長批準成立，以總工為首的三個攻關小組，對三項技術難題進行攻關，先后獲得成功，為某某工程造出精品，起了不可估量的作用。在解決關鍵工藝的同時，對一般性工作則按iso9000要求且重點抓過程控制的嚴、細、實，不搞“水上飄”。
3、抓觀念轉(zhuǎn)變，激發(fā)員工的`工作積極性。在廠長的安排下，年初組織相關人員分兩次去兄弟單位；工程工地現(xiàn)場學習，找出我廠員工素質(zhì)和加工質(zhì)量與一流企業(yè)的差距，激發(fā)職工比學趕幫超的工作熱情，樹立不言其敗的斗志。實踐證明在兩次工程的加工中員工觀念的更新，起非常重要的作用。
4、日新日高，完善生產(chǎn)流程。物流管理是當今企業(yè)生產(chǎn)管理的重要一環(huán)，原材料半成品黑貨成品的物流流程是安全生產(chǎn)，提高產(chǎn)量的關鍵。一年來，先后三次對生產(chǎn)設備進行局部調(diào)整，從而創(chuàng)造出歷史新高的工作業(yè)績，為參與市場競爭打下了堅實的基礎。
5、強化現(xiàn)場管理，以文明保安全，以文明促質(zhì)量。廠長說過衛(wèi)生搞不好，什么工作都抓不好。我?guī)缀趺刻斓缴a(chǎn)現(xiàn)場進行流動辦公，發(fā)現(xiàn)問題，及時指出，按工完料清，通道暢通，文明整潔的要求，規(guī)范生產(chǎn)現(xiàn)場管理。
6、努力學習，不斷提高，為適應社會對企業(yè)高層管理人員的素質(zhì)要求，我用業(yè)余時間繼續(xù)參加ba的學習，其中：企業(yè)戰(zhàn)略、公司理財、生產(chǎn)運作管理等課程對我目前工作很有幫助，到年底，我將修完全部課程，明年完成論文答辯。
三、政治思想學習還應加強，中心組學習雖然時間保證了，但是很多學習內(nèi)容，沒在頭腦中多思考，多體會，沒有形成能用通俗的方法，把黨的路線方針、政策，傳輸給員工。
總之，成績與過失都成為過去，只有發(fā)揚“不用揚鞭自奮蹄”的精神，才對得起上級領導的關心和信任，才對得起全廠職工們的厚愛。我也誠懇地希望各位領導、全體同仁對我日后的工作更多支持、幫助和監(jiān)督，沒有大家的支持，我將一事無成。
謝謝！
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銀行機構(gòu)負責人述職報告篇十五
生活中，我們都不可避免地要接觸和使用到報告，報告具有成文事后性的特點，有哪些地方需要注意？以下是小編收集整理的銀行部門負責人述職報告，歡迎大家前來閱讀。
20__年是x行發(fā)展史上濃墨重彩的一年。值此大好時機，我有幸成為了x行的一員。參加工作的x以來，我始終嚴格要求自己，自覺遵守國家的各項規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行上級下達的各項任務；在上級領導和同事的關心幫助下，認真履行崗位職責，盡己所能努力完成各項工作?，F(xiàn)就任職期間所做工作述職如下：
一、加強科學文化知識與政治理論學習，提高自身綜合素質(zhì)。
自覺學習國家的各項金融政策法規(guī)與聯(lián)社下發(fā)的文件精神；積極參加單位舉行的各種學習、培訓活動，認真做好學習筆記，并在實際工作中加以運用。在業(yè)余時間，自學本科課程，參加遠程教育考試。此外，在平時多留個心眼學習業(yè)務知識，為更好地適應各個崗位奠定了良好的基礎。
二、工作認真，在崗位轉(zhuǎn)換中尋找整體的和諧。
在擔任出納工作時，能夠堅持“錢帳分管，雙人臨柜，雙人管庫”的要求，做到“自覺、自律、自制”。每日營業(yè)終了認真軋計現(xiàn)金收入、付出登記簿發(fā)生額，并與現(xiàn)金庫存核對一致，確?，F(xiàn)金庫存簿與實際庫存現(xiàn)金、總賬余額相符，做到帳實相符、賬款相符。能夠認真辦理人民幣大小票幣、損傷幣的兌換業(yè)務，整點時做到點準、墩齊、挑凈、捆緊，蓋章清楚；能夠及時勾對流水賬目和現(xiàn)金收付登記簿。嚴格按照金庫保管制度，做好庫房的保管工作，做到庫匙分管、同進同出。
在擔任會計崗位工作期間，能及時地編制傳票，填制各種憑證。由于本人一直擔任出納崗位，沒做過會計，所以剛開始時難免會出現(xiàn)各種各樣的錯誤，在同事幫助和指導下，漸漸地熟練了會計業(yè)務，替班時也盡心盡力地站好每一班崗，平等對待每一位客戶，決不因為是替班而馬虎應付。雖然，路途比較遠，下班比較遲，來回比較奔波。
在安全保衛(wèi)方面，能夠嚴格遵守“三防一保”的要求，認真落實各種防范措施，熟練掌握各種防搶防盜防暴預案，掌握各種防范器械的使用方法。在當班期間，提高警惕，密切注意周邊環(huán)境的變化，遇到可疑情況能及時匯報；經(jīng)常檢查門窗是否關閉反鎖，報警器運行是否正常，確保集體財產(chǎn)安全。
三、團結(jié)奮進，共同營造良好的工作環(huán)境
“團結(jié)他人，與人為善”一直是我待人的準則。在工作中，能夠團結(jié)同事，和睦相處，相互學習、相互促進；在生活中，互相幫助，互相關心，共同創(chuàng)造和諧的氛圍。同時，不斷地進行自我定位，更新觀念，提高服務意識，增強服務水平。
總之，一年來，在領導和同事的關心、幫助下，本人在各方面都取得了很大的進步，但還存在著很多不足，如對金融財會知識了解得不夠。今后我會不斷加強鍛煉，爭取在新的一年中取得更好的成績。
尊敬的領導：
20__年是我工作的第二個年頭，回想一年來，雖然辛苦但有很價值，學到了很多書本上沒有的東西。我努力提高業(yè)務水平，虛心向前輩及客戶學習，得到了領導的賞識和支持，還被評為“行業(yè)先進工作者”。
一、認真履行崗位職責，踏踏實實的做好本職工作
作為一名前臺綜合柜員，我熱愛自己的本職工作，并始終要求自己認真細致的去對待每一項工作，在具體的業(yè)務辦理過程中，努力做到用心、誠心、信心、耐心、細心的處理每一筆業(yè)務，接待每一位客戶。以“客戶滿意、業(yè)務發(fā)展”為目標，潛心鉆研業(yè)務技能，把各項金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中，樹立熱忱服務的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸。
當前的柜臺工作使我每天要面對眾多的客戶，為了給客戶提供高效優(yōu)質(zhì)的服務，我常常提醒自己“客戶就是上帝，理解就是溝通的開始”，在繁忙的工作中，我堅持做好“微笑服務”，耐心細致的解答客戶的問題，一年來從未出現(xiàn)因個人原因而出現(xiàn)的客戶投訴或不滿意。在其他工作的開展方面，能夠時刻保持積極主動，認真遵守規(guī)章制度，能夠及時完成領導交給各項的工作任務，嚴格按照銀行各項工作開展的要求，切實做好日常的崗位工作：
（1）嚴格規(guī)章制度，把好儲蓄柜臺直接面對客戶的第一道關口。作為一名綜合柜員，我深感自己肩上的擔子的分量，稍有疏忽就有可能出現(xiàn)差錯和失誤。因此，我不斷的提醒自己增強責任心。本著對自己和客戶負責的態(tài)度，確實做到“規(guī)范操作、風險提示、換位思考”，嚴格要求自己，較好的完成了柜面各項業(yè)務。
（2）堅持原則，做好每一筆看似簡單的業(yè)務。一線員工的一舉一動都時刻體現(xiàn)著銀行的形象，自己的工作質(zhì)量事關銀行經(jīng)營發(fā)展大計，責任重于泰山，絲毫馬虎不得。一年來，我堅持銀行制定的相關管理制度，對每一筆業(yè)務都一絲不茍地認真按照規(guī)定操作，從客戶辦理業(yè)務的相關要求；從重空的檢查、往來賬目的核對到下班后的大額核對登記、身份證信息核對、賬戶信息維護，每一個環(huán)節(jié)我都是仔細審查，沒有一絲一毫的懈怠。在具體辦理業(yè)務時，我做到了“三個必須”，即業(yè)務辦理條件必須符合政策、相關證件必須是合法原件、客戶簽字正確無誤，并且做到生人熟人一樣對待，保證了業(yè)務辦理的合規(guī)、合法。
（3）提高工作質(zhì)量，及時準確的做好儲蓄基礎資料的管理。搞好基礎資料的記載、收集、管理，是做好日常工作的重要前提之一，這項工作即繁瑣又重要，需要經(jīng)常加班加點來完成。我堅持做到了當天賬務當天處理完畢，全部核對從不過夜。自從我行開始實現(xiàn)柜員制之后，從未出現(xiàn)過因個人疏忽而造成的業(yè)務差錯。
二、立足實際，精誠團結(jié)
一年來，在具體的工作開展過程中，我積極主動的做好日常各項工作，結(jié)合我行實際，服從領導的安排，團結(jié)全體職工為我行經(jīng)營目標的順利完成而同心同德，盡心盡力。
（1）存款任務是關鍵，為完成我行的存款任務，我充分利用日常工作機會，在業(yè)務辦理過程中做好存款營銷工作。業(yè)余時間，利用自身的區(qū)域優(yōu)勢，走親串朋、動員社區(qū)的儲蓄存款，積極宣傳相關的優(yōu)惠政策、理財技巧等，為壯大銀行實力不遺余力，較好的完成了銀行下達的存款任務。
（2）積極主動的營銷銀行的相關新業(yè)務和新功能。我立足我行實際，不斷強化儲蓄營銷意識，破除“懼學、懼煩”的思想，認真學習我行新興業(yè)務和新制度規(guī)章，如干部貸款、失地農(nóng)民專項貸款等特色業(yè)務，耐心的給客戶講解相關類似業(yè)務的相同點和不同點，講清利弊之所在，提供有利建議，深受客戶的好評。
（3）勤勤懇懇的完成領導交辦的其他任務，除做好本職工作外，我還按照領導的安排做好其他工作，如每天的衛(wèi)生打掃，帳表的裝訂等，都能夠與大家一起協(xié)調(diào)好，共同完成任務。
三、生活上，與人為善
我深知個人的能力是有限的，促進我行的業(yè)務發(fā)展，需要的是全體同事的共同努力，在提高自身素質(zhì)的同時，我尤其注重團隊精神的發(fā)揮，團結(jié)好各位同事，確實做到“想別人之所想，急別人之所急”，積極營造團結(jié)進取的工作氛圍，有效開展好我行的各項工作。
四、安全經(jīng)營方面，增強防范意識
一年來，我能嚴格遵照銀行安全保衛(wèi)相關要求，嚴格按照各項制度行事。當班期間能夠時刻保持警惕，嚴格按“三防一?！钡囊螅煊浄辣I防搶防暴預案和報警電話，熟練掌握、使用好各種防范器械。經(jīng)常檢查電路、電話是否正常，防范器械是否處于良好狀態(tài)，當出現(xiàn)異常情況，能當場處理的當場處理，不能處理的能主動向上級匯報等等。結(jié)合自身工作實際，加強憑證、印章管理，從源頭上防范案件。不斷地增強安全防范意識，認真落實各項防范措施，確實做到“安全保衛(wèi)從我做起、從身邊小事做起”，防微杜漸，把安全工作確實落到了實處。
五、工作中存在的問題和不足
有成績就一定有不足之處，在正確進行自我分析和定位的基礎上，回顧一年來的工作，仍存在很多的問題和不足，具體表現(xiàn)在以下幾個方面：
（1）學習的積極主動性還不夠，因家庭因素、工作開展因素的客觀因素的影響，導致存在學習的連續(xù)性不足，存在業(yè)務素質(zhì)提高不快，對舊有知識回顧不足的問題，學習效率低的情況。
（2）創(chuàng)新意識和進取意識不足，在自覺主動學習方面，與年輕大學生相比還存在一定的差距，不能有效的結(jié)合自身專業(yè)特長和崗位實際進行業(yè)務創(chuàng)新或針對崗位需求自覺進行相關考試認證。
（3）工作方式簡單，尚停留在較低層次的任務完成要求上，工作開展的實際效率和效果還有待提高。
我將努力克服自身的不足，在銀行領導的的帶領下，我將立足自身實際，嚴格服從領導安排，積極開拓進取，不斷提高自身綜合素質(zhì)，有效履行崗位職責，當好參謀助手，與全體銀行職工一起，團結(jié)一致，為我行經(jīng)營效益的提高，為完成明年的各項目標任務作出自己的努力。
從走出學校大門走進郵政儲蓄銀行，從學生身份到客戶理財經(jīng)理。“天下英雄皆我輩，一入江湖立馬催。”從大學校園到社會的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學變成同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉(zhuǎn)變中，我們可能彷徨，迷茫，無法馬上適應新的環(huán)境。我們也許看不慣企業(yè)之間殘酷的競爭，無法忍受同事之間漠不關心的眼神和言語。而在學校，有同學老師的關心和支持，每日只是上上課，很輕松。常言道：工作一兩年勝過十多年的讀書。兩個月的實習時間雖然不長，但是我從中到了很多知識，關于做人，做事，做學問。
走進郵儲銀行是因為郵政體制改革以后，郵儲銀行成為一家獨立的商業(yè)銀行，呼喚著金融創(chuàng)新。為穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，提供更優(yōu)質(zhì)的服務，十分有必要開展理財類業(yè)務。同時，中資銀行和外資銀行在大中城市和經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)積極開拓個人理財，加之郵儲銀行在資金清算等方面處于的劣勢，迫切要求引入人民幣和外幣理財這種具有豐富性、多樣性、靈活性、個性化的金融創(chuàng)新品種，與其他商業(yè)銀行站在同一起跑線上，為自身業(yè)務發(fā)展注入新的活力。因此保定市郵儲銀行統(tǒng)一面向地區(qū)公開招聘。
個人業(yè)務客戶經(jīng)理是指從事個人銀行產(chǎn)品營銷、市場拓展和客戶服務工作，為客戶特別是vip客戶提供個性化、綜合性的個人金融服務，收集和反饋市場信息，宣傳銀行形象的從業(yè)人員。客戶經(jīng)理素質(zhì)的高低將直接影響個人理財業(yè)務服務質(zhì)量的好壞，金融市場的競爭根本是人才的競爭，擁有優(yōu)質(zhì)的客戶經(jīng)理即擁有了優(yōu)質(zhì)的客戶。因此，首先應選拔業(yè)務熟練、知識面廣、具有較豐富的市場營銷知識和客戶服務經(jīng)驗、有奉獻敬業(yè)精神的優(yōu)秀人員充實到個人理財客戶經(jīng)理崗位。其次在上崗前要采取多種形式進行嚴格的培訓，第三應探討建立相應的客戶經(jīng)理激勵約束機制、準入和退出制度、建立科學的考核管理體系，吸引高素質(zhì)人才，穩(wěn)定客戶經(jīng)理隊伍。
從我們報名到面試，再到培訓。到現(xiàn)在的正式上崗簽訂合同，這個期間只用了短短的一個月，我們的工作其實嚴格來說只有五天的實習期。五天之后我們就正式上崗了，但是由于郵政儲蓄銀行剛剛和郵政局分家，所以之前的員工并入郵政局，我們在實習期間壓根就沒有老員工的指導，在這五天里。我體會到了簽到一筆保險單的快樂，也感受到了儲戶把你當成保險公司推銷人員的冷落的眼神。
怎么說呢，保險在我們這里做的很失敗，名聲很不好，我們要在銀行把保險的信譽豎立起來很難。但是這種銀行代理保險又何外面保險公司的直接保險不同，是儲蓄式的分紅保險。
郵政儲蓄銀行代理的保險有很多，但是我們郵儲銀行根據(jù)我們行的自身特點目前只代理三種保險。
一種是人壽公司的__分紅型，這種的特點是一千塊錢起存，以一千的整數(shù)倍存上不封頂，一次性躉交。投保范圍為三十天到六十周歲的人，五年后分紅加固定收益加本金一起取出。保險期限是五年。
在即將過去的20__年里，在行領導的關心和幫助下，我始終保持著良好工作狀態(tài)，以一名合格銀行員工標準嚴格要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務技能，使自己能平凡崗位默默奉獻著，為我們的銀行事業(yè)發(fā)出一份光，貢獻一份熱。作為一名儲蓄崗位的一線員工，我深深地明白我們們更應該加強自己業(yè)務技能水平，這樣們才能工作得心應手，更好地為廣大客戶提供方便、快捷、準確服務。以“客戶滿意、業(yè)務發(fā)展”目標，搞好服務，樹立熱忱服務的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，讓每個顧客都能高興而來滿意而歸?，F(xiàn)將一年來的工作述職報告如下：
一、不斷加強學習，提高自身素質(zhì)。
現(xiàn)在金融行業(yè)的競爭日益激烈，金融產(chǎn)品不斷創(chuàng)新，業(yè)務品種日益豐富。作為銀行柜員，只有自己首先學習把握這些新產(chǎn)品的知識，才能向客戶營銷。為此我不斷地加強學習，學會相關操作規(guī)程。我覺得，只有學習，開闊視野，才能跟得上業(yè)務發(fā)展的需要。獨木不成林，在與同事合作中，我不僅做好自己份內(nèi)事，還要幫助其他同事一同干好工作，尤其在業(yè)務交流上，主動向同事們介紹自己工作中的好方法，悉心幫助業(yè)務不太熟練的同志提高操作技能，幫助他們共同提高業(yè)務水平，提高我們整體的服務質(zhì)量。
二、立足本職崗位，熱誠服務客戶。
我所在的崗位是我行的服務窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。我所服務的客戶文化層次和性格脾氣各不相同，我時刻提醒自己要從細節(jié)做起，把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中，細微化，平民化，生活化，用心來為廣大顧客服務。當我聽到客戶對我說：你的活兒干的真快……你的態(tài)度真好……這樣的話的時候。我心里就萬分的高興，那并不光是對我的表揚，更是對我工作的認可，更是對我工作的激勵。
三、吃苦耐勞，愛崗敬業(yè)。
我們就應該在工作中從一點一滴做起，不怕苦，不怕累，率先垂范，勇挑重擔，愛崗敬業(yè)，不計較個人名利，個人得失，無私奉獻。
工作中碰到困難，不要氣餒推諉，要虛心向老同志請教，積極尋求解決問題的辦法，問題解決后要及時總結(jié)經(jīng)驗，改進工作方法，避免重蹈覆轍。做為青年人，我們有更旺盛的精力投入到工作，對新業(yè)務也有更強的接收能力，我們要發(fā)揮自己的優(yōu)勢，把握新業(yè)務新技能后要向其他同志講解，使大家都盡快把握以促進業(yè)務的更快發(fā)展。
回顧檢查自身存在的問題，我認為：一是學習不夠。當前，以信息技術為基礎的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世。面對嚴峻的挑戰(zhàn)，缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論基礎、專業(yè)知識、文化水平、工作方法等不能適應新的要求。二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn)。
針對以上問題，今后的努力方向是：一是加強理論學習，進一步提高自身素質(zhì)。轉(zhuǎn)變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領導和同事們把工作做得更好。
新的一年里我應加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)，總結(jié)過去，是為了吸取過去的經(jīng)驗和教訓，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺，請各位領導和同事批評、指正。
時間飛逝，不經(jīng)意間一年的時間很快過去了。這一年里，我在領導的帶領和同事的幫助下，認真履行職責，踏踏實實的做好本職工作。我熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的去對待每一項任務，把金融政策及精神靈活的運用在工作中，工作中能夠采取積極主動認真遵守規(guī)章制度，及時完成領導交辦的各項工作任務?，F(xiàn)將一年來的工作情況匯報如下：
1、提高工作質(zhì)量。
及時準確的做好信貸基礎資料的管理，搞好信貸基礎資料的記載、收集、管理，是信貸內(nèi)勤重要的工作之一，這項工作即繁瑣又重要，需要經(jīng)常加班加點來完成。
2、嚴格規(guī)章制度。
作為一名信貸內(nèi)勤，我深感自己肩上的擔子的分量，稍有疏忽就可能出現(xiàn)信貸風險。因此，我不斷提醒自己，要增強責任心。對20__年新放的每筆貸款我都做到了先查、再放，更好的堵絕了向不良客戶發(fā)放貸款及一戶多貸，把借冒名貸款消滅在萌芽狀態(tài)之中。
3、堅持信貸原則、做好貸款的審查。
我深知，信貸資產(chǎn)的質(zhì)量事關信用社經(jīng)營發(fā)展大計，責任重于泰山絲毫馬虎不得。一年來，我堅持貸款的“三查” 制度和聯(lián)社制定的信貸管理制度，對每筆貸款都一絲不茍地認真審查，從借款人的主體資格、信用情況、生產(chǎn)經(jīng)驗項目的現(xiàn)狀與前景、還款能力到保證人的資格、保證人的能力、抵押物的合法有效性，每一個環(huán)節(jié)我都仔細審查，沒有一絲一毫的松懈。在貸前審查時，我做到了“三個必須”。
（1）貸款條件必須符合政策、貸款證件必須是合法的原件；
（2） 貸款人與保證人必須到場簽字；
（3）并且做到了生人熟人一樣對待，保證了貸款發(fā)放的合規(guī)合法。
4、精誠團結(jié)，為提高經(jīng)營效益盡心盡力。
作為信貸內(nèi)勤的我20__年累放102筆，金額14943.7萬元，年累收利息及本金4千余筆左右，共計收回利息3800余萬元，本金18205.4萬元，但沒有出現(xiàn)過一筆差錯。
回首全年，總的感覺是忙與累，但我覺得很充實。自己感到仍有不少不足之處，在新的一年里，我將努力克服自身的不足，認真學習，努力提高自身素質(zhì)，積極開拓，履行工作職責，服從領導，當好參謀助手，與全體同事一起團結(jié)一致，為我部經(jīng)驗效益的提高，做出自己應有的貢獻。
各位領導，同志：
大家好！
20__年9月，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進了紅旗嶺分理處，在那里我將釋放青春的能量，點燃事業(yè)的夢想。時光飛逝，來紅旗嶺分理處已經(jīng)25個年頭了，我始終持續(xù)著良好工作狀態(tài)，以一名合格銀行員工的標準嚴格要求自己，立足本職工作，刻苦鉆研業(yè)務技能，使自己能在平凡的崗位默默奉獻著，為我們的銀行事業(yè)發(fā)一份光，貢獻一份熱。忙忙碌碌的20__年即將過去，回顧一年來的所有工作令人欣慰，在支行分理處各級領導的帶領下和同事們的幫忙下，我圓滿順利地完成了本年的各項工作任務，現(xiàn)就一年來的工作狀況向各位領導和同事們匯報如下：
一、加強業(yè)務知識學習
個性是學習《員工違規(guī)處理辦法》和《員工守則》等。增加自身業(yè)務素質(zhì)，不斷提高工作效率和質(zhì)量。
二、做到優(yōu)質(zhì)服務，提高窗口服務質(zhì)量
我明白我所在的崗位是一線服務窗口，我的一言一行都代表著本行的形象，因此，我時刻提醒我自己在工作中必須要認真細心，嚴格按規(guī)章制度進行操作，同時盡努力去幫忙客戶耐心解答客戶在輸業(yè)務過程中存在的各種疑問，急客戶之所急，想客戶之所想，使客戶能夠高興而來，滿意而歸。
三、大力宣傳新業(yè)務品種
用心營銷中間業(yè)務，全面完成分理處下達的各項業(yè)務指標，營銷正德保險32萬元，太平洋保險3.4萬元，辦理網(wǎng)銀開戶85戶，借記卡開戶388戶，為本行創(chuàng)造了中間業(yè)務收入。
四、增加安全意識
及時杜絕安全隱患，做到全年安全無事故，業(yè)務要發(fā)展，安全是基礎，工作中能夠堅持及時上下班，進出門能做到即開即鎖隨手關門，堅持做到一日三碰庫，杜絕自辦業(yè)務，及時避免業(yè)務操作風險?；仡?0__，展望20__，在新的一年里我會加緊學習，更好地充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。
述職人：
20__年x月x日
尊敬的__領導：
我是__中國銀行的一名非常普通的員工。在x銀行工作的三年中，我始終堅持良好的工作條件，嚴格按照x銀行合格員工的標準要求自己，立足于自己的工作，致力于業(yè)務技能的學習，讓我能把青春奉獻給平凡的崗位，為x銀行的事業(yè)散發(fā)出光與熱。我要求不斷地自我提高。經(jīng)過努力，我參加了電大，今年順利獲得了會計大專文憑，并在今年__中國銀行__分行第七屆業(yè)務技術大賽“牡丹卡申請單信息錄入大賽”中獲得了__市第一名。
一、履行職責：
在本行黨組織和領導的精心培育和指導下，在部門領導的直接指導下，在同事們的關心幫助下，通過自己的不斷努力，無論是在思想上，還是在業(yè)務上，我都取得了長足的發(fā)展和巨大的成就，學習或工作，工作成果概括如下:
思想上進取，政治上學習，理解和掌握思想，關心國事，堅持四項基本原則，擁護黨的方針政策，遵紀守法，政治上要提高，政治上要有高度的自覺性，更加貼近黨的組織。
在工作中，我能忠于職守，嚴格要求自己，勤奮工作，嚴格執(zhí)行國家金融政策，遵守省級銀行和支行的規(guī)章制度，響應上級銀行的相關號召，在授權(quán)范圍內(nèi)開展各項工作。在遵守相關規(guī)章制度的前提下，我在很多工作流程的細節(jié)上思考思路和方法，簡化流程，提高效率，更好地完成工作要求。
在學習方面，我從工作開始就沒有放棄學習理論知識和商業(yè)知識。我一開始工作，就利用業(yè)余時間自學。我對目前的情況不滿意。因為我努力學習，取得了優(yōu)異的成績。不僅掌握和提高了金融知識，而且具備了必要的理論水平。在學習理論的同時，我們應該更多地學習業(yè)務，并將所學的'財務知識融入到我們的工作中，從而不斷提高業(yè)務水平。
二、今年的成就：
1、今年，我在“中國銀行__分行第七屆業(yè)務技術大賽牡丹卡申請單信息錄入大賽”中獲得__市第一名。
2、我就讀于電大，今年順利畢業(yè)，獲得了會計專業(yè)的大學文憑。
三、主要問題：
第一，學習不足。當前，以信息技術為基礎的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，新情況、新問題層出不窮，新知識、新科學不斷涌現(xiàn)，我有時缺乏學習迎接嚴峻挑戰(zhàn)的緊迫感和意識。
第二，當你工作累了，你會有放松的想法，這不僅是你政治素質(zhì)低下，也是你的世界觀、人生觀和價值觀的拙劣解決方案。
第三，業(yè)務技能水平還不夠熟練，需要進一步加強。
特此報告。
述職人：
20__年x月x日
銀行機構(gòu)負責人述職報告篇十六
20xx年，在分行黨委的親切關懷和行領導的關心指導下，在分行各職能部門的支持和幫助下，xxx分行從籌建到成立，昨天正式開業(yè)，成績來之不易，對此我深表感謝?，F(xiàn)述職如下:。
第一，試營業(yè)進展順利并取得一定業(yè)績。
20xx年12月7日，我行開始試營業(yè)。截止20xx年末，主要業(yè)績指標實現(xiàn)情況如下：
1、開立對公賬戶206戶（九江開戶116戶，xxx開戶90戶），對公有效戶68戶；開立個人銀行卡1158張（其中，金卡460張，普卡698張）。
2、人民幣一般性對公存款時點余額5.19億元，較年初新增1.80億元；人民幣一般性對公存款年日均余額4.33億元，較年初新增0.80億元。
3、人民幣各項貸款余額1.50億元，較年初新增1.30億元（其中xxx分行成立后發(fā)放0.40億元）。
4、實現(xiàn)批發(fā)非息454萬元。收入來源主要是票據(jù)貼現(xiàn)（累計貼現(xiàn)金額6.5億元）、各項理財、國際結(jié)算業(yè)務。
5、個人存款余額4785萬元。
第二，對公重點項目拓展和儲備工作取得一定成績。
我行目前重點支持和儲備項目主要有省陶瓷工業(yè)公司25億元陶瓷文化旅游產(chǎn)業(yè)基金項目、xxx市國資公司10億元超短融項目、xxx陶邑文化發(fā)展公司2億元綜合授信項目等，授信項目金額合計46億元，并已經(jīng)與當?shù)卮笮推髽I(yè)均建立合作關系；同時，已開立財政專戶，為開業(yè)存款奠定堅實基礎。
第三，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)做好開業(yè)前期準備工作并已順利營業(yè)。
開業(yè)前期準備工作紛繁復雜，主要涉及五個方面：
一是配合分行基建辦選址，新大樓裝修工作協(xié)調(diào)對接落實；
二是人員招聘面試和推薦，直接面試人員超過300人次，并搭建xxx分行組織架構(gòu)；
五是加強督導落實開業(yè)宣傳、日常運營管理等工作，并成功推廣xxx城市主題信用卡（1月8日正式發(fā)行）。
第四，加強落實風險內(nèi)控及安全工作。
業(yè)務拓展的過程中，注重落實風險內(nèi)控工作，做到“兩手抓，兩手都要硬”；安全工作常抓不懈，20xx年未出現(xiàn)安全事故。
第五，加強企業(yè)文化建設，引導全行員工踐行核心價值觀。
作為新設機構(gòu)，核心價值觀教育非常必要和重要，我們一直重視和發(fā)揮“服務、創(chuàng)新、穩(wěn)健”核心價值觀的作用，引導每位員工關注和參與企業(yè)文化建設，立足本職崗位爭做貢獻。
一是當?shù)亟?jīng)濟欠發(fā)達，對公存款來源較為單一。
二是中小企業(yè)貸款增長乏力。
三是新入行人員力量薄弱，異地分行工作有待加強。
20xx年，是我行開業(yè)第一年，機遇與挑戰(zhàn)并存，我相信是機遇大于挑戰(zhàn)。在分行黨委的正確領導下，我將團結(jié)帶領xxx分行全體員工積極策應總行、分行有關二級分行管理體制改革試點工作要求，繼續(xù)貫徹“一體兩翼”的發(fā)展戰(zhàn)略，短期內(nèi)主要靠對公業(yè)務，長遠還是要靠零售業(yè)務。主要工作計劃如下：
（一）公司業(yè)務及同業(yè)業(yè)務方面。
主要工作打算可概括為“五加強”：
第一，加強推動重點項目盡快落地。主要是加快前期46億元重點儲備項目落地和產(chǎn)生實效，加快財政賬戶早來資金、多來資金，同時，加大新的重大項目儲備跟進工作，并重點拓展同業(yè)業(yè)務。
第二，加強信息管理和市場調(diào)查、拓展工作。
第三，加強考核管理。主要是加強績效考核和隊伍建設。
第四，加強公私聯(lián)動和全員營銷。
第五，加強風險內(nèi)控管理。主要是加強信用風險、操作風險等全面風險管理，加強合規(guī)建設。
（二）零售業(yè)務方面。
1、客群拓展與維護方面。
目標客戶拓展明確三個目標市場：一是陶瓷行業(yè)高端客戶市場（包括陶瓷大師、藝術大師、陶瓷經(jīng)營者），以大師為主攻方向，多開展主題營銷活動；二是生產(chǎn)經(jīng)營類客戶市場；三是代發(fā)工資類客戶市場（鎖定行政事業(yè)單位及企業(yè)客戶）。
2、產(chǎn)品推廣方面。
抓住招行特色產(chǎn)品以及產(chǎn)品的亮點，一是個貸，二是信用卡，三理財產(chǎn)品、重點財富中收，四是收付易。
3、渠道建設方面。
主要是加強產(chǎn)品交叉銷售，加強社交金融創(chuàng)新,，整合資源、完善借計卡代收代繳功能，增強客戶的忠誠度和粘合度。
（三）其它方面。
主要是加強全面統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。一是認真貫徹落實分行黨委各項工作部署和組織對接落實分行職能部門具體工作安排；二是主動加強與當?shù)厥形?、市政府及各職能主管單位和部門聯(lián)系；三是統(tǒng)籌協(xié)調(diào)做好開業(yè)初期工作；四是加強人員管理，充分發(fā)揮班子副職作用，加強干部培養(yǎng)；五是加強考核評價工作、風險內(nèi)控及安全工作、團隊文化建設。
雄關漫道真如鐵，而今邁步從頭越。今年1月16日，xxx分行已正式開業(yè)，我感受到的是榮耀、但更多的是責任。20xx年，全力借助新開業(yè)之東風，“小行做大文章”，全力以赴拓展市場，確保實現(xiàn)安全生產(chǎn)經(jīng)營，為分行各項業(yè)務發(fā)展做出我們應有的貢獻。
最后，祝各位領導、同事在新的一年里身體健康、工作順利、萬事如意！
謝謝大家！
20xx年1月17日。
銀行機構(gòu)負責人述職報告篇十七
新的一年意味著新的開始新的挑戰(zhàn)，決心再接再厲，更上一層樓，新的一年，給自己定一個新的目標。下面小編帶來的銀行負責人述職報告總結(jié)大全，希望大家喜歡！
20__年11月份總行任命我擔任總行風險控制部經(jīng)理一職，任職以來，在銀監(jiān)局及總行領導的關懷下，在其他部門的協(xié)助和配合下，我?guī)ьI導風險控制部全體科員，認真貫徹落實國家金融法律法規(guī)和政策，緊密圍繞總行年初制訂的工作方針，以商業(yè)銀行新的發(fā)展為契機，通過健全風險防范控制制度，完善各類文本合同，規(guī)范業(yè)務操作流程，嚴格貸款審查，建立完善各類貸款臺賬，做好法律服務支撐，強化學習培訓等措施，力求為商業(yè)銀行開局年做好鋪墊。20__年，我?guī)ьI風險控制部在做好日常工作的同時，重點做了以下幾個方面的工作：
一、以流程再造、規(guī)范經(jīng)營為目的，健全章制，規(guī)范流程。
20__年，是我行面臨著組建商業(yè)銀行以后的一個關鍵時期，城市信用社式的管理制度、經(jīng)營模式和業(yè)務操作流程都遠遠不能適應新的商業(yè)銀行的經(jīng)營和發(fā)展，各項制度都需要進一步的修訂和完善，各項業(yè)務的操作都需要進一步的嚴格規(guī)范，流程再造、模式重整是我們在新的一年里迫切需要解決的問題，事關重大，我們按照總行工作會議精神和總行領導的安排，以董事長年初“再造操作流程，規(guī)范經(jīng)營運作，科學和諧發(fā)展，整體再上臺階”為指引，克服困難，認真學習，根據(jù)我行的發(fā)展實際，認真總結(jié)了我行在發(fā)展中積累起來的經(jīng)驗，在借鑒其他行社的基礎上制訂和完善了有關信貸管理政策及各項規(guī)定。根據(jù)不同業(yè)務的特點，制訂了效果直觀，內(nèi)容詳細的業(yè)務流程圖及文字說明，并對新的業(yè)務操作流程進行嚴格的審核和客觀的評價，緊緊圍繞制度規(guī)范、財務管理、業(yè)務操作流程、新業(yè)務拓展的真實性、合法性和風險性等工作重心，對在業(yè)務操作中可能出現(xiàn)的風險、可能存在的問題進行科學的論證，既有效控制風險，又可以保證業(yè)務的開展能夠促進我行的發(fā)展。
二、以嚴謹及時、準確科學為要求，做好報表統(tǒng)計，貸款分類。
20__年年初，我們開始承擔了部分報表的填制工作，由于我們?nèi)藛T較少，均未從事過報表工作，報表經(jīng)驗不足，工作難度較大，我們克服困難，虛心學習，保證了報表工作的順利進行，同時，我們根據(jù)業(yè)務發(fā)展的需要，在不增加基層支行工作難度的情況，對我行原有部分報表進行了修改，使其更有利于我行信息的收集和整理，嚴格要求各類報表的報送質(zhì)量，做到數(shù)據(jù)采集口徑一致、內(nèi)容科學完整、數(shù)據(jù)計算準確無誤。任職以來以來，我們根據(jù)我行貸款五級分類的有關規(guī)定，根據(jù)我行實際需要對五級分類報表進行適當修改，并及時印發(fā)新報表，通知各支行按新報表的要求對貸款進行分類，組織全行信貸人員對全行貸款進行了二次全面的分類工作，同時，按照分類科學、調(diào)整及時的原則，對現(xiàn)有貸款的實際情況個別指導劃分。特別是不良貸款情況分析，要根據(jù)本行當時實際情況，對新增不良貸款、現(xiàn)有不良貸款狀況、處置方案及進度進行詳細說明，對不符合要求的，要求有關支行限期重新上報。并及時更新了貸款五級分類檔案，要求貸款風險分類準確無誤，填報內(nèi)容清楚完整，對各支行貸款分類檔案管理情況進行了不定期的抽查。
三、認真履行風險控制職能，切實做好風險提示和防范工作。
自成立以來，我們將認真學習國家有關法律，及時收集國家有關產(chǎn)業(yè)政策和信息作為一項常規(guī)性工作，積極參加總行組織的相關培訓，全面提高風險識別能力。任職以來以來，我們累計審查貸款達450余筆，對信貸經(jīng)營部移交我們審查的貸款料進行書面審查，以法律有效性與防范風險為重點，依據(jù)國家法律、法規(guī)及相關政策的規(guī)定，結(jié)合目前國家產(chǎn)業(yè)政策的實際狀況，分別對貸款質(zhì)量、貸款風險、貸款行業(yè)信息、信貸信息提出合理化建議供審貸會審查。根據(jù)國家有關產(chǎn)業(yè)政策和我行的有關規(guī)定，對每一筆貸款向?qū)徺J委員會提出相關意見。對借款申請企業(yè)及抵質(zhì)押等可能存在的風險情況進行書面分析，做好風險提示。
四、組織學習、加強培訓，全面提高我行信貸人員的素質(zhì)。
五、健全檔案管理，根據(jù)業(yè)務需要完善我行現(xiàn)有不良貸款檔案。
任職以來，我們根據(jù)業(yè)務發(fā)展情況，建立了不良貸款臺賬、貸款涉訴案件臺賬、長期欠債欠息企業(yè)及個人臺賬、不良貸款臺賬，進一步規(guī)范了我們對不良貸款的管理，動態(tài)掌握貸款管理的進度，同時，也有利于相關部門和領導及時調(diào)閱。
20__年，風險控制部各項工作都取得了顯著成績，得到了上級領導的認可，但在發(fā)展中還存在一些亟待解決的矛盾和問題，如風險控制工作還不先進，與國有商業(yè)銀行的差距還很大，一些深層次矛盾和問題日益顯現(xiàn)；發(fā)展創(chuàng)新意識還不強；科技創(chuàng)新能力不強等。對于上述問題，我們已形成了一些思路，并采取了一些切實有力措施，還有待于進一步的解決。以上是我的個人述職報告，不妥之處，請指正。
各位領導、各位代表：
大家好！
本人在20__年度的工作當中能夠嚴格遵守有關法律、法規(guī)和建行的各項規(guī)章制度，自覺遵守行里制定的各項勞動紀律，不遲到，不早退，能夠積極地參加單位組織的各種政治活動及業(yè)務學習，認真履行崗位職責，老老實實做人，認認真真做事，愛行愛崗，敬業(yè)勤業(yè)，全年能夠圓滿地完成上級交付的各項工作任務?，F(xiàn)將20__年的工作情況匯報總結(jié)如下：
發(fā)現(xiàn)哪個員工服務有欠缺或不足，總是和當事人共同探討改進，在員工中舉一反三，通過大家都能看得見，摸得著的事例教育員工，有效的提高員工服務客戶、努力工作的積極性。
我十分注意顧客的精神需求和心理變化，不斷探索服務營銷、關系營銷、組合營銷和顧問式營銷等新型營銷方式，使我的營銷經(jīng)驗和信心不斷增加，營銷技巧也得到了逐步提高，在客戶群體開始樹立理財顧問的社會形象?？蛻糈A，我們才能贏。在營銷過程中，我始終堅持追求顧客、員工和銀行“三贏”的營銷目標，不求一時一事的得失，從客戶出發(fā)，為客戶著想，替客戶比較，幫客戶算帳，供客戶選擇，讓客戶高興，促客戶忠誠。
為促進營業(yè)部個銀業(yè)務穩(wěn)步發(fā)展，我盡力加大個銀產(chǎn)品營銷宣傳力度，大力營銷基金、保險、信用卡、利得盈理財產(chǎn)品、個人通知存款一戶通、理財卡、教育儲蓄、速匯通、等產(chǎn)品，以優(yōu)勢產(chǎn)品為紐帶，增強了客戶對我行的認知度。僅20__年我營銷利得盈、基金等理財產(chǎn)品萬元，信用卡張，保險萬元，為個人業(yè)務的發(fā)展奉獻了一份自己應盡的力量。
零售網(wǎng)點轉(zhuǎn)型對我而言意味著是一次新的機遇，也是新的挑戰(zhàn)！零售網(wǎng)點轉(zhuǎn)型后的營業(yè)部將會以更加規(guī)范、標準、細致的服務形象示人，我深深認識到這一點，知道自己責任的重大。為盡快完成任務，我采取了以下措施：
1.加強自身的學習，鉆研業(yè)務書籍，鉆透網(wǎng)點轉(zhuǎn)型要求與精神，做到型轉(zhuǎn)神也轉(zhuǎn)！
2.按照轉(zhuǎn)型的六大方面三十二項要求，建章立制。為加強日常管理，我擬定推出了一系列日常管理細則，對每一項新制度的推出，作為網(wǎng)點經(jīng)理我盡力作好員工的思想工作，提高員工的思想認識，調(diào)動員工積極性，以鼓勵先進，鞭策落后，努力將營業(yè)部打造成團結(jié)、積極向上的`團隊。
3.加強員工的思想教育工作和業(yè)務素質(zhì)培訓工作。為提高員工的各方面素質(zhì)，能更好的為客戶服務，我將每周四定為業(yè)務學習固定時間。這樣既給員工提供了學習的機會，也加強了業(yè)務的交流，極大的促進了營業(yè)部工作的開展。
4.狠抓優(yōu)質(zhì)文明服務，以優(yōu)質(zhì)服務為主題。針對部分員工不能持之以恒的做到“三聲服務”、不能堅持文明優(yōu)質(zhì)服務等現(xiàn)象，我召集全體個金人員召開了網(wǎng)點轉(zhuǎn)型推進會議，與大家共同梳理網(wǎng)點轉(zhuǎn)型工作，找到轉(zhuǎn)型中存在的問題并研究解決對策，真正做到以客戶為中心，逐漸提升客戶滿意度。
20__年，在領導的正確帶領下和全體員工的共同努力下，平均客戶等候時間由秒縮短到了秒，銷售業(yè)績由每日銷售筆增加到每日筆，客戶滿意度有明顯提高，個人儲蓄存款時點也呈階段性發(fā)展態(tài)勢，與儲蓄存款的季節(jié)性增長特性相適應，至年末余額__萬元，比上年末新增__萬元。個人kpi戰(zhàn)略指標完成情況：借記卡發(fā)卡全年張，在全行名列首位，貸記卡發(fā)卡量新增張，理財卡發(fā)卡張，電子銀行簽約共__戶，保險銷售__萬元，股票基金銷售__萬元，利得盈理財產(chǎn)品銷售__萬元。
回顧這一年時間的工作，我基本完成了本職工作，這與領導的支持和同志們的幫助是分不開的，在此對領導和同志們表示衷心的感謝！以上是我對一年來思想、工作情況的總結(jié)，不全面和不準確的地方，請領導和同志們批評、指正。
述職人：__。
20__年x月x日。
各位領導、各位代表：
大家好！
20__年已經(jīng)過去，在過去的一年中，在市分行領導的教導下，在省分行渠道管理部、科技發(fā)展部的指導下，在我們經(jīng)理的帶領下，我恪盡職守，忠實的履行了自己的崗位職責，為我行各項業(yè)務的發(fā)展貢獻了一份應盡的力量。
20__年是我人生旅程中最重要的一年，在過去的一年中，在各位領導、同事們的指導、幫助下，我收獲了許多，在此我向大家表示最真誠的感謝?，F(xiàn)在，我向大會作20__年度述職報告，請各位領導、各位代表審議。
一、積極努力學習政治理論和科學文化知識。
各級領導的精心培養(yǎng)下和同事們的悉心照顧下，我也通過自己的努力在思想學習和工作上的收獲可謂是碩果累累。
思想上，堅持理論與實際相結(jié)合的觀念，積極參加上幾行所組織的政治學習在提高思想覺悟的同時，將理論與自身的柜面業(yè)務實際操作相結(jié)合，與生活相結(jié)合。
由剛剛畢業(yè)的紀律性不強，操作不太規(guī)范化轉(zhuǎn)變成為嚴以律己，操作遵守規(guī)章制度工作勤懇并積極良好的完成自己的本職工作，我懂得了無規(guī)矩不成方圓，勤能補拙的道理。
文化上，努力學習《柜員》教材，積極參加各種考試來充實自己理論知識的缺乏，更讓自己深入了解柜員的業(yè)務特性，及工作的重要性等基礎知識。
二、踏實認真工作，積極學習柜面業(yè)務。
面對各類客戶，柜員想要讓讓客戶真正體會到__行的優(yōu)質(zhì)完善的服務，所以我們就一定要有熟練地業(yè)務處理能力跟良好的職業(yè)道德操守。
自從參加工作后，我學會了踏實工作，努力學習業(yè)務知識，跟很多同事請教業(yè)務技巧與知識，只有這樣，才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績。
在工作生活上同事和領導給與了我無微不至的照顧讓我飛快地成長著業(yè)務不斷熟練。在實際辦理業(yè)務時，在遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，我能夠靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定靈活、快捷的優(yōu)質(zhì)化服務，不耽誤客戶時間更能改善客戶對我行的印象。
三、團結(jié)進取，共同營造良好的工作環(huán)境。
“上下同欲者勝?！睂O武在孫子兵法里如是說，只有上下各級由于一樣的目標團結(jié)在一起，我們才能在這競爭日益激烈的金融競爭中長盛不衰立于不敗之地。
在生活中，互相幫助，互相關心，共同創(chuàng)造和諧的氛圍。同時，不斷地進行自我定位，更新觀念，為了統(tǒng)一的目標而努力奮進。
簡而言之，回顧過去展望未來。
這一年來，在領導和同事的關心、幫助下，我在各方面都有了長足的發(fā)展與進步，但也還存在著很多不足，如還是對某些業(yè)務不熟練，在前臺遇到緊急情況機動性有待提高，對金融財會知識了解得不夠，今后我會不斷加強鍛煉，爭取在新的一年中取得更好的成績。
青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充沛，因為敢闖敢干，活力四射，因為有太多的夢想和希望！但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅強的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻！
述職人：__。
20__年x月x日。
尊敬的公司領導：
首先在此感謝總部領導，戚總及領導班子近一段時間來對我工作的關心與指導，并感謝各位與我們并肩工作的員工，感謝你們對我工作的支持與幫助。
在影城即將開業(yè)的前期，我緊密團結(jié)在公司領導周圍，動員和帶領員工，團結(jié)一心，積極進取，在各位領導，員工同志們的共同努力下，基本完成了員工崗前專業(yè)技能知識培訓，取得了預期的效果，也為影城開業(yè)和今后更好的工作和更周到的服務，打下了良好的基礎，結(jié)合前期的工作，我從以下幾方面向各位領導述職如下，請審議：
一、工作收獲。
1、經(jīng)過前期的工作，我的業(yè)務水平有了很大程度的提高，更可貴的是，我在平時到同行業(yè)去觀察他們的領導人員，在他們身上讓我學到了可貴的敬業(yè)精神。我時常告誡自己：珍惜每一個學習的機會，人人都是我學習的榜樣。在特種部隊服役期間，讓我養(yǎng)成了踏實誠懇，從一點一滴做起，不怕臟，不怕累，早起晚歸，以身做責，個人服從集體，以大局為重的工作態(tài)度，這也讓我更加容易和適應當前的工作。
2、前期參與了員工崗前專業(yè)技能知識培訓，對培訓工作制定了相應的計劃，按照計劃有序貫徹培訓流程，培訓各個崗位工作應該注意的細節(jié)問題，通過“問答，互動，實景模擬，影片觀看點評”等一些方式，解決實際工作中出現(xiàn)的問題，進行有針對性的理論和現(xiàn)場實際操作培訓，逐步拓展員工思維方式和服務技能，為影城經(jīng)后的發(fā)展打下良好堅實的基礎。
二、存在問題和今后努力的方向回顧檢查自身存在的問題，我認為主要是：
1、現(xiàn)場設備工作原理的認識和了解不夠詳細，如售票機。平時多注意保養(yǎng)，如遇到問題可以及時維修，也可為公司減少損失。
2、創(chuàng)新意識不夠，主要原因是工作時間短，缺乏實踐經(jīng)驗，在今后的工作中，我一定要努力做到以下幾點：
1、努力學習，勤于實踐。理論結(jié)合實際，提高綜合素質(zhì)和業(yè)務能力，為本職工作做出自己最大的貢獻。
2、勇于創(chuàng)新，多學習，多吸取信息知識，將所學到的靈活的運用到工作中來。
3、繼續(xù)發(fā)揚黨員的艱苦奮斗作風，公司員工對我們公司的設施設備的保護，愛護公司財產(chǎn)，嚴于律己。并為公司培養(yǎng)多技能，全方位的崗位人才，高質(zhì)量的完成好工作。
倡導。
作為公司領導班子成員，自己有責任，也有信心，不斷加強學習，提高自身管理水平，圍繞公司發(fā)展目標，求真務實，積極工作，全力支持配合公司領導的工作，與公司領導班子一道，正視困難，迎接挑戰(zhàn)，抓住機遇：我相信有我們這樣的強大的工作團隊，在我們共同努力下，我堅信，我們的天億國際影城將會打造成蘭州市一流的國際影城。?以上是我的述職報告，如有不當之處，懇請領導批評指正，請審閱。謝謝大家！
值班經(jīng)理：李__。
尊敬的各位領導，同事：
通過崗位競聘，我成為了我行的大堂經(jīng)理。通過這x個多月的大堂工作，我感受頗多，現(xiàn)跟大家匯報如下：
說句實話，我剛開始擔任大堂工作，心理壓力很大，總感覺自己能力有限，擔心自己做不好。大堂經(jīng)理工作主要是要跟客戶進行面對面的交流，答疑解惑，解決客戶糾紛等等。而我認為，這些不是我最擅長的，但是在領導和同事們的鼓勵下，特別是在我行營銷導入后，我逐漸克服心理障礙，懂得利用自己的優(yōu)勢，盡最大的努力完成好領導安排的各項工作。
現(xiàn)在我已經(jīng)逐步融入到這個工作中，我的心態(tài)也有了很大的轉(zhuǎn)變。在每天的日常工作中，我不斷熟悉所有的業(yè)務，除了基本的儲蓄和對公業(yè)務外，還有像轉(zhuǎn)賬電話、pose機、信用卡、個人貸款等這些不在營業(yè)大廳辦理的業(yè)務，我都進行了詳細的了解并從中總結(jié)出一些要點，向客戶解說，使他們對我行的業(yè)務有了一個大體的了解，并且愿意在我行辦理。而我在解答問題的過程中，也分擔了柜員的壓力，每當這個時候我都覺得很有成就感。
同時在實踐中我也總結(jié)出銀行業(yè)競爭的法寶，就是服務+細節(jié)+高效率=成功。排隊等候時間長，必然會擠走部分優(yōu)質(zhì)客戶，那就從疏導開始做起，并且瞅準機會向一些優(yōu)質(zhì)客戶推薦辦理我行的貴賓卡，疏導他們到貴賓窗口辦理；對使用銀行卡辦理業(yè)務的客戶，推介我行自動存取款一體機以及終端機辦理業(yè)務；個人匯款較多的客戶，推薦其辦理網(wǎng)上銀行業(yè)務。這些都適當?shù)臏p輕了前臺的工作壓力。
在其他工作方面，巡視大廳內(nèi)外的衛(wèi)生狀況，保持大廳和門外整潔衛(wèi)生。另外，每天及時的分類整理企業(yè)回單，使每個企業(yè)都能及時的拿到回單。特別是對__集團的回單，逐一按照對賬單進行勾兌，確?；貑瓮暾麩o遺漏。同時，還要做好營業(yè)室主任的助手，確保營業(yè)室各項工作的順利進行，做好大客戶的維護與營銷。在20__年底，在大家的共同努力下，完成了1500多戶的金卡治理，成功營銷理財產(chǎn)品1750萬，較好的完成了行領導下達的各項任務指標。
在這x個多月的時間，對大堂的工作雖然掌握了一些工作的方法和技巧，但仍然距離一個合格的大堂經(jīng)理還有很大的距離。在新的一年，我為自己制定更高的目標，決定從以下幾個方面來鍛煉自己，提高自己的整體素質(zhì)。
一、業(yè)務方面。要有系統(tǒng)扎實的業(yè)務知識，既要掌握主要業(yè)務知識，又要認識較為冷門的業(yè)務知識；既要有較高的政策理論水平，又要能詳細的介紹各種業(yè)務的操作流程；既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務，又要及時掌握新興業(yè)務。
二、營銷方面。要學習營銷知識，掌握營銷技巧，延續(xù)營銷導入的學習成果，充分利用cfe系統(tǒng)，做好現(xiàn)有客戶的基礎維護工作，并積極開拓新的高價值客戶。
三、心理方面。大堂經(jīng)理要較強的外交溝通能力，語言、舉止、形體、氣質(zhì)應富有魅力，在性格上要熱情開朗，語言上要風趣詼諧，在處理棘手問題還要矯健變通，在業(yè)務操作上要審慎負責。
總之，感謝大家在這x個多月中對我工作的支持與幫助，以及對我不足之處的寬容與諒解。在今后的一年里，我會更加嚴格要求自己，提高自己的履職能力，是自己成為一名業(yè)務全面的大堂經(jīng)理！
此致
敬禮！
述職人：__。
20__年x月x日。
銀行機構(gòu)負責人述職報告篇十八
銀行負責人作為管理銀行運轉(zhuǎn)的人員定期會進行述職報告，述職報告具有匯報性、總結(jié)性和理論性的特點。它的綜合性較強，與總結(jié)和講話稿相似。下面是小編精心整理的銀行負責人述職報告，歡迎大家進行查閱。
20__年在支行和營業(yè)部領導的正確領導下，在同志們的支持和幫助下，我正確處理好工作關系，積極為營業(yè)部的工作建言獻策，并做好文明、優(yōu)質(zhì)服務工作，敢于堅持原則，大膽管理，認真執(zhí)行支行的規(guī)章制度，有效地促進了工作的開展，較好地完成了肩負的各項工作任務?，F(xiàn)將本人一年來的思想、工作、學習等方面的情況述職如下：
一、學習政治鉆理論，提高水平強素質(zhì)。
用正確的政治理論武裝自己的思想，提高自己的政治敏銳度，實事求是，光明磊落、堅持原則、尊重領導、團結(jié)同事；認真學習銀行內(nèi)部的各項規(guī)章制度和新的業(yè)務知識，積極參加業(yè)務培訓和講座，不斷提高自己的業(yè)務工作能力；認真學習各級文件，吃透精神，掌握實質(zhì)，提高自己的辦事效果和對工作的督辦能力。
二、認真履行崗位職責，努力完成各項工作任務。
積極調(diào)整信貸投向政策，尋求適合x銀行特點的信貸客戶群。隨著股改的推進，資產(chǎn)剝離后，我行信貸資產(chǎn)嚴重空心化的問題。加之我行整體實力與信用社相比，處于相對弱勢，信貸產(chǎn)品單一，不能辦理大額擔保、信用證貸款業(yè)務等因素，在客觀上制約了我行向大中型貸款客戶提供信貸支持。面對金融同業(yè)機構(gòu)的激烈競爭，以及我行貸款風險較為集中的問題，積極調(diào)整信貸投向，著手推行“限大抓小”的信貸投向政策，極力擴大信貸客戶數(shù)量，相對控制單戶貸款金額。
注意正確處理鞏固老客戶和拓展新客戶的關系。一方面，我們重點穩(wěn)固一批項目前景好、經(jīng)營管理水平高的客戶，積極扶持一批規(guī)模發(fā)展快、效益好、擔保風險低的一般客戶，適度篩選一批信譽良好、有市場優(yōu)勢的控制類客戶，堅決淘汰一批信用差、風險高的客戶。另一方面，我們主動出擊，根據(jù)城區(qū)經(jīng)濟的發(fā)展特點和產(chǎn)業(yè)政策，只要客戶項目有效益、有前景，都將預見性介入，確保信貸投入不滯后于縣域經(jīng)濟發(fā)展的步伐，為縣域經(jīng)濟的發(fā)展提供了積極、有效的金融支持。
三、盤活不良資產(chǎn)，打好清收攻堅戰(zhàn)。
入行以來，我憑著對x銀行的無限忠誠和對自己事業(yè)的執(zhí)著熱愛，特別在不良資產(chǎn)清收管理中，我懷著“行興我榮，行衰我恥”的職業(yè)責任感，克服夏季陰雨連綿、道路泥濘，冬季天寒地凍等不利因素影響，帶領清收人員在清收盤活不良資產(chǎn)的小天地里，實踐探索出了一條清收新路子，我即當指揮員又當戰(zhàn)斗員，率領清收隊員，抓機遇，強時機，深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村組，采取各種措施抓清收。
四、抓機遇、促營銷。
一是隨著x銀行股改不斷深化，新業(yè)務新產(chǎn)品不斷出臺，尤其在電子銀行業(yè)務方面，該業(yè)務種類多，任務重，想盡一切辦法，在全行各位同仁的大力支持和艱辛努力下，使各項銀行產(chǎn)品均完成了上級下達的任務。二是自己在學中干，干中學，積極主動上門為親戚朋友推介我行金融產(chǎn)品，使廣大群眾了解，并能夠熟練掌握使用該產(chǎn)品；三是按照上級行服務“三農(nóng)”要求，積極與縣農(nóng)保中心，洽談代理農(nóng)村保險資金，增進了友誼，既維護了老客戶，有拓展了新資源。
五、存在不足。
在過去的一年里，有喜也有憂，有苦也有樂，但我無悔、無憾、無愧。新的時期，新的機遇，新的挑戰(zhàn)，還在等著我去拼搏、去努力。我非常感謝組織對我的信任和培養(yǎng)，更感謝同志們對我的支持，使我在工作中得到了鍛煉和進步，我雖然盡心盡力做了不少工作，取得了一些成績，但離上級的要求仍有一定的差距。
業(yè)務工作規(guī)范化管理力度還不夠大，與其他同志有較大差距，跟不上新時期__銀行改革和發(fā)展的需要；在嚴格執(zhí)行規(guī)章制度上，力度不夠；有時脾氣急躁，在處理問題時工作方法需改進。
在今后的工作中，我將揚長避短，不斷改進工作方法，提高自身能力，只要意志不減，心氣不滅，無論什么工作都沒有走不過的.“火焰山”，跨不過的“溝和坎”，同時希望各位領導和同仁多給我提出一些寶貴意見，指出工作中的缺點，我一定虛心接受，并同大家一道，盡力做好各項工作。
今年，我們堅持以客戶為中心，以市場為導向，以效益為目標，以創(chuàng)新為動力，積極拓展市場，優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)，增強資金實力，提高資產(chǎn)質(zhì)量，深化內(nèi)部改革，各項業(yè)務健康快速有效發(fā)展，各項管理水平不斷提高，經(jīng)營效益不斷提升，同業(yè)競爭能力不斷增強，較好地履行了崗位職責，基本完成了分行下達的各項工作任務。
一、堅定政治立場，認真執(zhí)行國家金融方針政策和總分行各項規(guī)章制度。
本人能夠把握政治方向和改革、發(fā)展的大局，堅持講大局、講發(fā)展、講穩(wěn)定，依法合規(guī)經(jīng)營，創(chuàng)造性開展工作，從政治上、思想上、工作上、制度上確保路線方針政策以及上級行規(guī)定的貫徹執(zhí)行。在抓好自身學習的同時，以增強干部職工的學習自覺性、提高整體素質(zhì)為目的，立足自身實際，加大了培訓力度，保證各項方針政策和規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行。
二、定措施。
20__年是我國經(jīng)濟快速發(fā)展的一年，在此基礎上，我行制定了針對決策制定、各項工作、業(yè)務操作、風險控制、資源配置、客戶維護、組織管理和同事交往的“八零”標準。每名員工務必認真學習，貫徹落實指導精神，奮發(fā)進取，為支持社會主義新農(nóng)村建設，嚴格要求自己，從小事、從自己的本職工作和從一點一滴做起，以達到從量變到質(zhì)變的飛躍。
三、定計劃。
工作計劃上，努力工作，提高自己的業(yè)務技能。盡職盡責、尊規(guī)守紀，尊重領導、團結(jié)同志。
學習計劃上，認真學習相關的金融業(yè)務知識和專業(yè)技能，潛心鉆研、夯實基礎，開拓思路，明確發(fā)展方向和道路，實事求是，不斷提高自己的素質(zhì)、意識和道德品行。不斷吸收最新的知識，接受最新業(yè)務，防范和控制風險，堅持可持續(xù)發(fā)展，做終身學習型行員，伴隨終身職業(yè)生涯。
發(fā)展方向上，明確自己的人生發(fā)展和努力的方向，做到政治上、工作上和生活上的統(tǒng)一，珍惜來之不易的工作機會，塌實努力的工作。
回顧一年來的工作，應該說，付出了大量的努力，取得了一定的成效。但也存在著不足和問題，比如：各項管理措施還需進一步落實到位、資產(chǎn)盈利能力和企業(yè)文化建設有待于進一步加強等。
本人在20__年度的工作當中能夠嚴格遵守有關法律、法規(guī)和建行的各項規(guī)章制度，自覺遵守行里制定的各項勞動紀律，不遲到,不早退,能夠積極地參加單位組織的各種政治活動及業(yè)務學習，認真履行崗位職責，老老實實做人，認認真真做事，愛行愛崗，敬業(yè)勤業(yè)，全年能夠圓滿地完成上級交付的各項工作任務。現(xiàn)將20__年的工作情況匯報總結(jié)如下：
20__年作為一名網(wǎng)點經(jīng)理，抓好存款，抓好管理是最基本的職責。在工作中從自身作起，帶頭做到以客戶為中心，處處規(guī)范自己的服務行為，注重運用服務技巧，并對員工進行言傳身教，始終要求自己，成為員工的表率，成為員工的朋友。善于發(fā)掘員工優(yōu)點及好的做法，發(fā)現(xiàn)哪個員工服務好，當場就給予肯定和推廣；發(fā)現(xiàn)哪個員工服務有欠缺或不足，總是和當事人共同探討改進，在員工中舉一反三，通過大家都能看得見，摸得著的事例教育員工，有效的提高員工服務客戶、努力工作的積極性。
我十分注意顧客的精神需求和心理變化，不斷探索服務營銷、關系營銷、組合營銷和顧問式營銷等新型營銷方式，使我的營銷經(jīng)驗和信心不斷增加，營銷技巧也得到了逐步提高，在客戶群體開始樹立理財顧問的社會形象。客戶贏，我們才能贏。在營銷過程中，我始終堅持追求顧客、員工和銀行“三贏”的營銷目標，不求一時一事的得失，從客戶出發(fā)，為客戶著想，替客戶比較，幫客戶算帳，供客戶選擇，讓客戶高興，促客戶忠誠。
為促進營業(yè)部個銀業(yè)務穩(wěn)步發(fā)展，我盡力加大個銀產(chǎn)品營銷宣傳力度,大力營銷基金、保險、信用卡、利得盈理財產(chǎn)品、個人通知存款一戶通、理財卡、教育儲蓄、速匯通、等產(chǎn)品，以優(yōu)勢產(chǎn)品為紐帶，增強了客戶對我行的認知度。僅20__年我營銷利得盈、基金等理財產(chǎn)品__萬元，信用卡張，保險__萬元，為個人業(yè)務的發(fā)展奉獻了一份自己應盡的力量。
零售網(wǎng)點轉(zhuǎn)型對我而言意味著是一次新的機遇，也是新的挑戰(zhàn)！零售網(wǎng)點轉(zhuǎn)型后的營業(yè)部將會以更加規(guī)范、標準、細致的服務形象示人，我深深認識到這一點，知道自己責任的重大。為盡快完成任務，我采取了以下措施：
1、加強自身的學習，鉆研業(yè)務書籍，鉆透網(wǎng)點轉(zhuǎn)型要求與精神，做到型轉(zhuǎn)神也轉(zhuǎn)！
2、按照轉(zhuǎn)型的六大方面三十二項要求，建章立制。為加強日常管理，我擬定推出了一系列日常管理細則，對每一項新制度的推出，作為網(wǎng)點經(jīng)理我盡力作好員工的思想工作，提高員工的思想認識，調(diào)動員工積極性，以鼓勵先進，鞭策落后，努力將營業(yè)部打造成團結(jié)、積極向上的團隊。
3、加強員工的思想教育工作和業(yè)務素質(zhì)培訓工作。為提高員工的各方面素質(zhì)，能更好的為客戶服務，我將每周四定為業(yè)務學習固定時間。這樣既給員工提供了學習的機會，也加強了業(yè)務的交流，極大的促進了營業(yè)部工作的開展。
4、狠抓優(yōu)質(zhì)文明服務，以優(yōu)質(zhì)服務為主題。針對部分員工不能持之以恒的做到“三聲服務”、不能堅持文明優(yōu)質(zhì)服務等現(xiàn)象，我召集全體個金人員召開了網(wǎng)點轉(zhuǎn)型推進會議，與大家共同梳理網(wǎng)點轉(zhuǎn)型工作，找到轉(zhuǎn)型中存在的問題并研究解決對策，真正做到以客戶為中心，逐漸提升客戶滿意度。
回顧這一年時間的工作,我基本完成了本職工作，這與領導的支持和同志們的幫助是分不開的，在此對領導和同志們表示衷心的感謝！以上是我對一年來思想、工作情況的總結(jié)，不全面和不準確的地方，請領導和同志們批評、指正。
20__年，在支行領導和同志們的幫助和指導下，本人能夠認真貫徹支行工作部署，堅持“增存就是增效”經(jīng)營理念，把組織存款、壓降不良貸款放作為中心工作，發(fā)揮自己在本職崗位上應有的作用，和同事們一道較好地完成了支行下達的工作任務，為全行扭虧為盈做出了貢獻。現(xiàn)將20__年度工作述職如下：
一、思想作風建設情況。
1、思想上能從嚴從高要求自己，自覺加強政策理論和管理知識的學習，努力提高政治理論水平和管理能力。一年來，我思想認識有了較大提高，充實了理論知識、開闊了工作思路，豐富了領導經(jīng)驗，對我們__銀行改革的前景更加充滿了信心。
2、學習上能不斷充實自己，自覺加強基礎理論和業(yè)務知識的學習，努力提高業(yè)務水平和操作能力。為更好地為__銀行奉獻自己的聰明才智，自入行以來，我刻苦學習，掌握了較為全面的理論知識和專業(yè)知識。尤其是組織安排我主持客戶部工作后，為盡快適應新的崗位，進入角色，我不斷完善自身，提高業(yè)務水平，擴大知識面。
一是不管工作有多忙，堅持反復學習業(yè)務書籍，認真閱讀金融法規(guī)、業(yè)務管理制度和業(yè)務操作辦法，以提高自己的業(yè)務知識和業(yè)務能力。
二是參加總行組織的__的貸款調(diào)研活動，并參與了__等制度的起草工作。
三是親自組織支行網(wǎng)上銀行、外匯知識、保險業(yè)務培訓班，與全行員工一起學習、探討業(yè)務，共同發(fā)展。
一年來，通過自己的努力，本人的業(yè)務水平和工作能力有了進一步的提高。
3、作風上能嚴格要求自己，不斷增強法制觀念，按章辦事，廉潔自律。我主持客戶部工作后，作為一個部門的帶頭人，我以客戶經(jīng)理的標準嚴格要求自己，工作走在前頭，講求奉獻，廉潔奉公。對情況復雜，政策性、敏感性強的問題，我能夠加強請示匯報，未出現(xiàn)越權(quán)行事的情況；針對客戶部門的工作特點，能切實按要求對部門員工進行依法辦事、廉潔自律的教育，堅持經(jīng)常性的制度學習，平時注意加強部門管理，加強內(nèi)控管理和信貸檔案管理；能夠嚴格執(zhí)行客戶經(jīng)理制度，檢查和督促各項規(guī)章制度的落實、執(zhí)行情況。
二、履行職責情況。
在職業(yè)活動中，我把服務基層、服務客戶放在首位，有了這種心境，與網(wǎng)點、客戶交流就能處于一種和諧的狀態(tài)，許多事情便迎刃而解。大家都知道，我們客戶部與機關保障部門相比，多了經(jīng)營的職能，與營業(yè)網(wǎng)點相比，多了管理的職能，我們既要管理、又要經(jīng)營，上對省行所有的業(yè)務部門，下對所有網(wǎng)點，外對重點客戶，對于僅有x名客戶經(jīng)理，要管理近__億存款、x億貸款的客戶部門來說，我們的任務是相當繁重的、責任也是相當大的。20__年，我和同事們一道主要做了以下三方面工作：
1、以大戶目標管理為核心，抓好存款組織工作。針對我行存款連年大幅增長，面臨的困難和問題更多、更為嚴峻的形勢。我和同事們牢固樹立“存款就是增效”的經(jīng)營理念，認真做好年度工作計劃和考核方案，定期或不定期走訪__個目標大戶，積極為客戶解決遇到的困難和問題；積極拓展市場，全力以赴做好__的公關，發(fā)展了__等一批有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻?。同時，認真處理客戶抱怨，降低了客戶的投訴率，維護了我行的社會形象。
2、以清收壓降不良貸款為重點，抓好信貸資產(chǎn)的管理，不良貸款占比較年初下降了x個百分點。我主持客戶部工作后，針對由于歷史原因，我行不良信貸資產(chǎn)居高不下的現(xiàn)象:。
一是定期或不定期組織部門客戶經(jīng)理研究和分析管理信貸企業(yè)的情況，對信貸客戶進行分類排隊。
二是深入__等信貸企業(yè)，了解生產(chǎn)、經(jīng)營、產(chǎn)品銷售和信貸資金使用情況。
3、以網(wǎng)上銀行為突破口，以代理業(yè)務為重點，積極推動全行中間業(yè)務的發(fā)展。以網(wǎng)上銀行為突破口，為__企業(yè)安裝網(wǎng)上銀行，同時做好__的維護，促進了我行電子銀行業(yè)務的發(fā)展。
三、存在的問題和今后努力的方向。
本人經(jīng)過總結(jié)回顧，認為自己一年來的工作是稱職的，但仍然存在以下不足：工作經(jīng)驗有待豐富，工作系統(tǒng)性不夠強；今后本人將一步加強學習，虛心求教，克服不足，將工作做得更好。
1、放下思想包袱，扎扎實實做好本職工作，當一名合格的客戶部經(jīng)理。作為客戶部負責人，不同于其他保障部門和營業(yè)網(wǎng)點，承擔管理和經(jīng)營的雙重職能，工作擔子是很重的，需要具備把握宏觀全局、處理微觀事物的能力，今后本人一定會放下思想包袱，放開手腳，積極主動協(xié)助主管行長抓好工作，當好助手，按照“三個規(guī)范”要求管理業(yè)務，發(fā)展業(yè)務。
2、刻苦學習，努力提高業(yè)務素質(zhì)和管理能力，為全行業(yè)務發(fā)展貢獻聰明才智。今后，我要進一步加強學習，努力提高業(yè)務水平和管理能力，要經(jīng)常深入網(wǎng)點，走訪客戶，抓好大戶目標管理，做好客戶維護，加大產(chǎn)品營銷力度，積極拓展優(yōu)良客戶，抓好不良貸款清收，切實提高我行信貸資產(chǎn)質(zhì)量，提高我行的綜合實力。
3、嚴格要求，廉潔自律，做一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理。作為信貸業(yè)務的負責人，我一定要保持清醒頭腦，嚴格要求自己，廉潔自律，絕不干有損于國家集體和人民的事情，清清白白做人，堂堂正正辦事，繼續(xù)保持一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理的本色。
20____年已經(jīng)過去，回顧一年來的學習、工作時間并不算太長，上半年我在支行營業(yè)室任聯(lián)行經(jīng)辦、事后監(jiān)督等工作，在工作中我一絲不茍，謹慎的處理好手中的每一筆業(yè)務，既講求速度又保證準確，力求作到盡善盡美，得到了領導同志們的信任和一致好評。
7月14日我接受支行的任命擔任____分理處的坐班主任一職，在支行領導的信任和同事們的關心、幫助下我很快的適應了新的工作崗位，在任分理處坐班主任的工作中，我認真履行職責，較好的完成了支行下達的各項任務，保證了20____年會計工作任務的順利完成。
在任職期間我具體做了以下幾個方面的工作。
第一、針對具體情況，結(jié)合人員素質(zhì)，合理安排會計工作。
1、根據(jù)abis系統(tǒng)實施細則，對現(xiàn)有人員具體分工進行明確劃分，嚴格劃分前臺柜員和后臺柜員的職責范圍，界定了柜員和主管職責，為明確責任、加強內(nèi)控制度管理提供了保障。
2、根據(jù)實際情況，對柜員簽到、簽退管理等做了統(tǒng)一規(guī)定，并強調(diào)了柜員輪班交接短期離職的程序和要求，做到簽到、簽退及時交接、監(jiān)交有紀錄。
3、突出主管審核和授權(quán)管理的規(guī)定，確保對部分重要柜臺業(yè)務必須實時復核，其余業(yè)務可以分批復核，當日帳務日終必須復核完畢。
4、建立了《坐班主任工作日志》等12種登記薄，明確了使用范圍，記載內(nèi)容和保管要求，并監(jiān)督各種登記薄內(nèi)容的真實和完整性。
5、強調(diào)柜員密碼管理，要求按旬定期更換密碼，并進行登記管理。
6、對日常業(yè)務中帳務差錯、掛帳、抹帳、沖帳、掛失等特殊業(yè)務進行了詳細的記載和監(jiān)督。對會計憑證的簽章、整訂、歸檔情況進行每日監(jiān)督。
7、對現(xiàn)金業(yè)務的帳務核對，雙人核對現(xiàn)金實物，雙人加鎖入庫保管的工作監(jiān)督執(zhí)行。堅持每旬定期查庫工作。
8、規(guī)范了自助設備的操作流程，詳細進行記載，及時處理突發(fā)事件。
第二、在處理日常會計工作的同時，積極學習新的業(yè)務，拓展業(yè)務經(jīng)營范圍。
1、根據(jù)支行統(tǒng)一安排，組織人員認真學習，確保了安全認證卡和跨中心匯兌業(yè)務的順利進行。
2、拓展新的業(yè)務領域，對____網(wǎng)上銀行業(yè)務的上線和開通后的業(yè)務處理，進行了具體的安排和規(guī)范，確保了大批量網(wǎng)上銀行業(yè)務的順利開展。
第三、堅持業(yè)務學習，積極推行綜合柜員制，提高員工整體素質(zhì)。
1、堅持業(yè)務學習，利用例會時間及時學習和傳達上級行有關業(yè)務文件、業(yè)務理論知識，使柜員熟練掌握必不可少的理論知識和操作技能，做到既能熟練的辦理業(yè)務又能圓滿解答客戶的業(yè)務詢問。
2、積極推行綜合柜員制的實行，為使綜合柜員制能順利開展，我傾自己之所知，不厭其煩，努力將每一位柜員都培養(yǎng)成為能夠全面掌握各項業(yè)務的綜合柜員，在短短半年時間里，我分理處的柜員業(yè)務知識得到了很大提高，前臺柜員均掌握了各項業(yè)務的基礎知識。
3、組織員工認真學習各項規(guī)章制度，讓辦理各種業(yè)務的程序和規(guī)章制度緊密結(jié)合起來，警鐘長鳴，防患于未燃，防止經(jīng)濟案件的發(fā)生。
總之，在任職期間，我盡自己所能認認真真的完成各項業(yè)務，取得了一些成果，但還存在許多不足，成績屬于過去，未來屬于自己，作為一名年輕人，我知道我的工作才剛剛開始，我唯有勇于進娶不斷努力，才能取得更大的成績。
銀行機構(gòu)負責人述職報告篇一
尊敬的各位領導，各位同事：
大家好！
20xx年x月我從xx分理處調(diào)至xx支行從事客戶經(jīng)理工作，靜心回顧這一年的工作生活，我感覺收獲頗豐，現(xiàn)將這一年的學習工作情況匯報如下：
我今年x月份從xx分理處調(diào)到xx支行從事客戶經(jīng)理工作，以前對資產(chǎn)業(yè)務接觸比較少，并且各項業(yè)務變化比較多，這就需要我靜下心來重新學習信貸業(yè)務知識，在我到崗理清思路后，我自覺加強各種金融產(chǎn)品的理論知識學習，提高自己對我行金融產(chǎn)品的理解，并在較短時間內(nèi)熟悉信貸業(yè)務，在領導和師傅們的幫助下，很快就上手了。我想只有自己對業(yè)務掌握透徹后才能更好的為客戶提供服務。
作為一名客戶經(jīng)理，我深刻體會和感觸到該崗位的'職責，客戶經(jīng)理是我行資產(chǎn)業(yè)務對公眾服務的一張名片，是客戶與我行聯(lián)系的樞紐，怎樣更好地服務好客戶是我要學習和進步的地方，一方面要熟悉自己行里的業(yè)務產(chǎn)品，明白自己能夠給客戶帶來什么，另一方面，要明白客戶需求什么，尤其是后一方面，明白了客戶的需求，才能去有的放矢的服務客戶。
在加強業(yè)務學習的同時，我還積極認真學習政治理論，提高自身政治素質(zhì)。我時時刻刻嚴格要求自己，我積極擁護中國共產(chǎn)黨的領導，并積極參與建言獻策，努力學習中國共產(chǎn)黨的先進性文件，認真踐行黨的群眾路線。
作為一名客戶經(jīng)理，我勤勤懇懇，任勞任怨。我的工作主要是銀行資產(chǎn)業(yè)務，為單位創(chuàng)造效益的同時還要時刻把握業(yè)務風險，不能因為自己的疏忽給銀行帶來損失，這就要求我做事要細心，觀察要仔細，調(diào)查要屬實，報告要認真，分析要專業(yè)，在維護好存量客戶的同時要努力挖掘新的客戶，并以專業(yè)的業(yè)務處理能力來滿足客戶的需求，在優(yōu)先獲取營業(yè)利潤的同時實現(xiàn)個人合規(guī)工作，保證信貸資金的安全。
對挖掘現(xiàn)有客戶資源，客戶好中選優(yōu)，提高客戶數(shù)量和質(zhì)量，提升客戶對我行更大的貢獻度和忠誠度還有待加強。我還需要進一步克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，多干少說，在實踐中完善提高自己。
在新的一年，我將再接再厲，更加注重對新的規(guī)章、新的業(yè)務、新的知識的學習專研，改進工作方式方法，積極努力工作，增強服務意識，爭取在各個方面取得進步，成為一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理。謝謝大家！
銀行機構(gòu)負責人述職報告篇二
轉(zhuǎn)眼間我到x銀行工作已經(jīng)六年了，在領導的培養(yǎng)幫忙和同事們的支持下，我從一個法學專業(yè)出生的學生成長為一個能夠熟練掌握大部分業(yè)務的銀行員工。20xx年xx月我從x分理處調(diào)至x支行從事客戶經(jīng)理崗們工作，靜心回顧這一年的工作生活，我感覺收獲頗豐，現(xiàn)將這一年的學習工作情景總結(jié)如下：
一、加強學習、提高素質(zhì)。
我今年二月份從x分理處調(diào)到x支行從事客戶經(jīng)理工作，以前對資產(chǎn)業(yè)務接觸比較少，并且各項業(yè)務變化比較多，這就需要我靜下心來重新學習信貸業(yè)務知識，在我到崗理清思路后，我自覺加強各種金融產(chǎn)品的理論知識學習，提高自我對我行金融產(chǎn)品的理解，并在較短時間內(nèi)熟悉信貸業(yè)務，在領導和師傅們的幫忙下，很快就上手了。我想僅有自我對業(yè)務掌握透徹后才能更好的為客戶供給服務。作為一名客戶經(jīng)理，我深刻體會和感觸到該崗位的職責，客戶經(jīng)理是我行資產(chǎn)業(yè)務對公眾服務的一張名片，是客戶與我行聯(lián)系的樞紐，怎樣更好地服務好客戶是我要學習和提高的地方，一方面要熟悉自我行里的業(yè)務產(chǎn)品，明白自我能夠給客戶帶來什么，另一方面，要明白客戶需求什么，尤其是后一方面，明白了客戶的.需求，才能去有的放矢的服務客戶。
在加強業(yè)務學習的同時，我還進取認真學習政治理論，提高自身政治素質(zhì)。作為一名xxxx會員，我時時刻刻嚴格要求自我，作為參政黨成員，我進取擁護中國共產(chǎn)黨的領導，并積極參與建言獻策，努力學習黨的先進性文件，認真踐行黨的群眾路線。
二、腳踏實地、勤奮工作。
作為一名客戶經(jīng)理，我勤勤懇懇，任勞任怨。我的工作主要是銀行資產(chǎn)業(yè)務，為單位創(chuàng)造效益的同時還要時刻把握業(yè)務風險，不能因為自我的疏忽給銀行帶來損失，這就要求我做事要細心，觀察要仔細，調(diào)查要屬實，報告要認真，分析要專業(yè)，在維護好存量客戶的同時要努力挖掘新的客戶，并以專業(yè)的業(yè)務處理本事來滿足客戶的需求，在優(yōu)先獲取營業(yè)利潤的同時實現(xiàn)個人合規(guī)工作，保證信貸資金的安全。
三、存在不足。
對挖掘現(xiàn)有客戶資源，客戶好中選優(yōu)，提高客戶數(shù)量和質(zhì)量，提升客戶對我行更大的貢獻度和忠誠度還有待加強。我還需要進一步克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，多干少說，在實踐中完善提高自我。
在新的一年，我將再接再厲，更加注重對新的規(guī)章、新的業(yè)務、新的知識的學習專研，改善工作方式方法，進取努力工作，增強服務意識，爭取在各個方面取得提高，成為一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理。
銀行機構(gòu)負責人述職報告篇三
回顧20__年，在各位領導和同志們的關心、支持和幫助下，我努力學習和實踐向零售銀行轉(zhuǎn)型的重要思想，在學習上自我加壓，-工作上積極進取，生活上嚴格要求，全力協(xié)助__分管信貸管理系統(tǒng)、企業(yè)征信系統(tǒng)、個人征信系統(tǒng)、在線審批、信貸報表及部門的綜合管理等幾項工作，較好地發(fā)揮了綜合管理的組織、協(xié)調(diào)和保障三大作用?，F(xiàn)將述職及述廉情況報告如下：
我的20__年，可以用10個字來概括，那就是：既默默無聞，又轟轟烈烈。默默無聞表現(xiàn)在：信貸管理系統(tǒng)、企業(yè)征信系統(tǒng)、個人征信系統(tǒng)、在線審批、信貸報表及部門的綜合管理等幾項工作特別需要深入，需要細致，需要默默無聞；轟轟烈烈表現(xiàn)在以下幾個方面：
一是客戶進入退出標準誕生了。根據(jù)我行情況，結(jié)合市場實際，我組織有關人員制訂了授信客戶的進入與退出標準，明確了房地產(chǎn)、汽車、商品流通等幾個重點行業(yè)的客戶選擇標準，明確了支行進行客戶選擇的目標和方向。
二是風險承包責任制推行了。目前，由于我行的信貸文化比較落后，推行風險承包責任制后，既提高了支行客戶經(jīng)理的風險意識，又增強了授信審查人員的責任意識。
三是39個信貸誠信企業(yè)產(chǎn)生了。經(jīng)過半年的細致篩選、推薦及交叉評選，我行客戶__集團有限公司、汽車內(nèi)飾件有限責任公司、電子有限公司等39家企業(yè)獲得__銀行業(yè)首屆“信貸誠信單位”稱號，這是我行誕生的第一批信貸誠信企業(yè)，對擴大我行影響、壯大我行的優(yōu)質(zhì)客戶群產(chǎn)生了重要影響。
四是企業(yè)征信系統(tǒng)正式上線了。按照人總行全面征信管理工作的要求，我部配合科技部平穩(wěn)地淘汰了信貸咨詢系統(tǒng)，成功完成了信貸管理信息系統(tǒng)與全國企業(yè)征信系統(tǒng)接口程序的開發(fā)、存量客戶信息的整理和有關數(shù)據(jù)的報送工作，經(jīng)中國人民銀行征信管理局驗收，我行客戶信息正式提交全國企業(yè)征信系統(tǒng)入庫，為全行查詢授信客戶信息、防范信用風險提供了信息保障。
五是在線審批開始推進了。在科技部的大力支持之下，經(jīng)過反復磋商、協(xié)調(diào)和測試，我行遠郊支行的部分授信業(yè)務已經(jīng)推行了在線審批，審批方式和審批效率進一步改善，也標志著我行授信業(yè)務的電子化管理水平得到進一步提高。
六是綜合管理工作基本邁入了正軌。具體表現(xiàn)在以下幾個方面：一是職責分工基本明確；二是信貸管理系統(tǒng)得到進一步優(yōu)化；三是信貸檔案完成了一期交接；四是完成了引資上市所需信貸資料的準備工作；五是迎接了各種專項檢查6次；六是組織了全行的信貸培訓5期。
》，做到了警鐘常鳴，進一步規(guī)范了自己的行為。
一年來，本人在思想素質(zhì)、理論水平和工作能力等方面取得了一定的進步，組織和協(xié)調(diào)能力也得到了一定的鍛煉，但工作中還存有一些差距和不足，與我行當前快速發(fā)展的要求相比，還有一些應該改進的地方，主要表現(xiàn)在：理論水平有待于進一步提高。學習不夠刻苦，思想上存有“惰性”，有時借口工作忙、事務多，放松了對學習的要求，缺乏刻苦鉆研的勁頭。有時認為自己從事銀行工作年限長，有一定的理論功底，滿足于淺嘗輒止、淺顯認識，缺乏對理論的深刻理解，忽視了金融理論的不斷更新。
銀行機構(gòu)負責人述職報告篇四
優(yōu)秀作文推薦！在20xx年度，我嚴格按照xx銀行的總體安排和布署，在深化規(guī)范化管理、強化內(nèi)控制度原則的指導下，我扎實穩(wěn)妥地開展各任務轉(zhuǎn)換工作，認真開展各項業(yè)務工作，并仔細嚴謹?shù)淖龊酶黜棔嫿Y(jié)算工作，以有效的保證了全年各項工作的順利開展。
回顧過去一年來的工作，本人不僅努力工作，熱衷事業(yè)，還積極主動地提升自己的政治覺悟，不斷努力提高自身的工作能力，創(chuàng)新工作方式以及工作思路，努力提高我行的各項工作成效?，F(xiàn)將本人在20xx年度的主要工作內(nèi)容述職報告如下：
20xx年度是我行發(fā)展與營運的重要一年，在20xx年度，我xx銀行全面上線個人稽核制度、自公司集合上線以來，我會計與營運部門展開了各項轉(zhuǎn)型工作。為全面完成轉(zhuǎn)型工作，真正實現(xiàn)會計結(jié)算工作的零風險。
自今年的稽核上線以來，我適時的展開了階段調(diào)研工作，根據(jù)我行實際調(diào)整了我部結(jié)構(gòu)，進而調(diào)整了管理結(jié)構(gòu)。并同時緊抓業(yè)務，做到及時整改，認證審評。嚴格建立防風險，嚴控結(jié)算工作質(zhì)量關卡，高調(diào)抓質(zhì)量，高效益的稽核與會計結(jié)算工作。此外，我還進一步深化改善了原工作思路，創(chuàng)新了制度規(guī)范管理，從而全面落實創(chuàng)新工作方式。在20xx年度，我主要以鞏固和開拓為主線，大力發(fā)展我行營運業(yè)務。
（一）做好資金回籠、調(diào)撥和整點資金結(jié)算工作。
在20xx年度春節(jié)期間，我積極組織全區(qū)出納與會計業(yè)務人員共同加班加點，全面針對大量的回籠資金展開各項挑撥與整點工作。僅一個月全區(qū)交存人行業(yè)務資金達到萬元，上劃省行萬元，全年的現(xiàn)金占用率、備付金超限率、資金運用率保持在一個較好的水平。
（二）加強流通管理，貫徹依法行政觀念。
為加強人民幣流通管理，維護人民幣的正常流通秩序，我及時印發(fā)了“關于加強人民幣收付管理及反假工作的通知”文件，并組織人員對一類網(wǎng)點貫徹執(zhí)行《中華人民共和國人民幣管理條例》、等一系類相關規(guī)定情況進行了檢查；同時，通過聯(lián)網(wǎng)let電子屏、網(wǎng)點設置窗口、樓區(qū)民生廣場擺攤設點等方式進行了集中宣傳，廣泛向市民普及了人民幣相關知識。此外，我還積極組織選拔和集訓活動，主動組隊參加了省行組織的人民幣知識及點鈔技能競賽，以此來提高我部全員的結(jié)算工作能力。
（三）加強檢查監(jiān)督，確保全年資金安全運行無事故。
在20xx年度，為克服我部人員緊張、事務繁雜等困難，我全面開展了現(xiàn)場檢查和非現(xiàn)場檢查相結(jié)合工作，親自督促全部上下合規(guī)操作，確保全年資金安全運行無事故。在20xx年我部共接受省行、總行內(nèi)控檢查2次，省行會計交叉檢查1次，人民銀行人民幣帳戶專項檢查和執(zhí)法檢查2次。在每次接受檢查前夕，我都安排專員對檢查內(nèi)容開展自查活動，確保了各崗位安全運行無意外；在會計結(jié)算方面，我始終強調(diào)我部會計人員履職日常職責和非現(xiàn)場檢查工作，每月對非正常掛賬和重點對反交易及沖正業(yè)務進行監(jiān)測和檢查，按月核發(fā)非現(xiàn)場檢查通報，認真落實各項規(guī)章制度。
此外，我還對部門工作進行了重點監(jiān)控，為加強金庫管理，我組織專業(yè)會計和相關檢查人員定期與不定期對金庫進行盤庫、檢查工作。同時，我還緊抓整改落實工作，及時組織專業(yè)人員開展檢查以及自查工作，并針對出現(xiàn)的問題逐條逐項分析原因，與部門人員工作落實整改，及時將隱患消除在萌芽狀態(tài)，從而化解并防范了風險，保證了20xx年會計結(jié)算工作的無重大差錯、無風險、無事故。
（四）穩(wěn)步推進三大集中上線，做好新系統(tǒng)的運用和業(yè)務流程升級工作。
20xx年是我行會計結(jié)算系統(tǒng)大變革的一年，自3月份公司業(yè)務集中上線和個人業(yè)務會計集中稽核上線以來，我緊密領導，集中部署，高度重視稽核轉(zhuǎn)型的落實工作，嚴格按照領導要求制定方案并相繼下發(fā)了xx等相關文件。并同時加強部門培訓工作，認真組織部門人員進行加班加點的演練和培訓；為促進郵銀聯(lián)動、分工協(xié)作。我及時組織各網(wǎng)點進行試上線與考核工作。同時我嚴格按照省行要求出臺考核辦法，將退回率、識別率、差錯率等考核指標實際落實分解到前、中、后臺操作人員與市、縣、網(wǎng)點三級管理人員工作任務之中。
（五）營造團隊精神，全面提高隊伍綜合素質(zhì)。
在20xx年度，我不僅帶頭展開自學與提升工作，還組織部門人員積極進行自學以及集中學習，以全面培養(yǎng)我部的全局觀念和團隊協(xié)作觀念。我部通過對營運人員培訓，樹立了愛崗敬業(yè)的良好氛圍。不僅如此，在工作制度上，我還制定了績效考核制度。將我部工作效益與業(yè)務考核掛鉤，深度鼓勵員工開發(fā)拓展市場，進一步提升員工的工作熱情與工作能力。在今年以來我部門人員的績效工作得到了很大的提升。并不定時對以此作為對員工的儀表規(guī)范、服務語言規(guī)范、服務質(zhì)量規(guī)范以及服務紀律規(guī)范進行檢查，完善我部的標準化服務，努力想標兵服務團隊方向發(fā)展。
雖然，在20xx年度的工作中，我不斷努力，力爭完善我部的各項工作任務，奮力為實現(xiàn)我部的良好轉(zhuǎn)變而奮斗，并取得了良好的成效。但是在具體的工作實施與落實中，我還存在有對上級部門制定新政策的上傳下達工作不及時、對員工的日常行為規(guī)范、制度考核檢查不嚴謹、對部門人員的日常管理、組織工作細節(jié)不完善等問題。這使得我部門沒能在更好的領導與部署下全面實現(xiàn)轉(zhuǎn)型。
20xx年已經(jīng)到來，在未來的工作中，我將進一步一年來各項工作的經(jīng)驗，繼續(xù)以防范風險為工作中心，并持續(xù)加強對員工的規(guī)范化服務理念和職業(yè)道德教育，培養(yǎng)員工愛崗敬業(yè)、熱愛xx、團結(jié)向上的精神。
嚴格按照總行的規(guī)范化服務標準要求員工，通過多種形式的教育活動，為業(yè)務發(fā)展提供精神基礎。以全面規(guī)范部門管理，不斷調(diào)整，勇于開拓，大力開發(fā)和推廣新型管理政策，努力為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務，為全面完成年度各項指標而努力工作為工作重心，為市行的發(fā)展做出自己應盡的貢獻。
銀行機構(gòu)負責人述職報告篇五
銀行網(wǎng)點經(jīng)理述職報告是銀行網(wǎng)點經(jīng)理對工作的歸納和總結(jié)，通過述職報告，更好的提升對工作的理解和認知，從而提升工作能力和水平，下面是銀行網(wǎng)點經(jīng)理述職報告，歡迎查看閱讀。
本人于年1月25日被支行黨委任命為營業(yè)室經(jīng)理，任期內(nèi)主持營業(yè)室全面工作，主管對外業(yè)務拓展、客戶關系維護、安全保衛(wèi)工作，對部門的工作負全責。在此，向行領導及同事做述職報告：
一、概述。
任職期內(nèi)，本人能忠于職守，嚴于律已，作風廉潔，大膽管理，工作勤懇，嚴格執(zhí)行國家金融政策，遵守省行、支行的各項規(guī)章制度，積極響應上級行的有關號召，在支行黨委的授權(quán)范圍內(nèi)積極開展各項工作。任職期內(nèi)，無發(fā)生一起案件事故，實現(xiàn)“安全運行年”目標。在全體員工的共同努力下，本部門業(yè)務發(fā)展穩(wěn)健，業(yè)務運行機制良好，員工精神面貌較好，部門狀況呈良好的發(fā)展趨勢。
二、履職及廉潔從業(yè)情況。
1、主要業(yè)務指標情況。
底，營業(yè)室一般性存款為90，408萬元，其中儲蓄存款47，488萬元，企業(yè)存款42，920萬元，2004年底一般性存款達87，369萬元，一般性存款下降了3，039萬元，其中儲蓄存款新增3，659萬元，企業(yè)存款下降了6，698萬元，實現(xiàn)中間業(yè)務收入100.29萬元，基金認購、申購536萬元，柜臺代理保險45.3萬元，貸記卡開卡286張。儲蓄存款增長不理想，主要原因是今年缺乏新的存款增長點、原有個別大客戶由于因dcc上線后系統(tǒng)不支持原有的個人支票業(yè)務，而轉(zhuǎn)向其他銀行，在我行的存款大幅下降，從年初的近萬元下降到700多萬元。去年存入的拆遷補償費陸續(xù)到期、新轉(zhuǎn)入拆遷費基本無沉淀、無帶來新增存款。而12月下旬，一大客戶因用款轉(zhuǎn)走存款4100多萬元，導致儲蓄存款大幅下降，降幅達前11個月累計增長額的52%。
2、業(yè)務拓展主要工作情況。
在任職期內(nèi)，本人始終堅持以工作為重，在工作中以嚴于律已、寬于待人的標準要求自己，在工作中做到以親情團結(jié)同事，以規(guī)章制度規(guī)范人，以獎金制度來激勵人，部門業(yè)務狀況穩(wěn)定，員工團結(jié)協(xié)作。在業(yè)務拓展方面：
1、為了讓更多的客戶認識、使用我行的金融產(chǎn)品，組織和參與多次戶外產(chǎn)品宣傳和營銷活動。如利用周日或放學時間人流量較大的時段分別在小學、廣場、舉行戶外宣傳活動，營銷我行重點產(chǎn)品，并充分利用大廳的vcd設備，每天在營業(yè)時間不停播放熱賣中的基金或建行各產(chǎn)品介紹的光碟，對樹立我行業(yè)務品牌和業(yè)務擴展，起到一定的積極宣傳作用。
2、做好存量客戶的維護和精耕細作工作，始終把為客戶服務作為服務宗旨，用客戶的滿意度來衡量我們的工作質(zhì)量，時時以客為先，不斷改進服務方式，務求取得以舊帶新的效應。通過平日人情化的有效的溝通，增進彼此間的了解和信任，不僅增強原有客戶對我行的忠誠度，還為我行帶來了新的優(yōu)質(zhì)客戶。如我科的一名vip客戶帶他的朋友來開戶，為我們帶來800多萬元的.個人存款和1000多萬元的對公存款，原有一客戶在我行的活期存款達到一定數(shù)額就如數(shù)轉(zhuǎn)到工行，經(jīng)我們的努力，該客戶在我行開立了定期存款，在我行的存款增加了400多萬元。2004年共新增vip客戶133人，其中總行級vip客戶3人，省行級34人，支行級96人，新增客戶存款余額達2，400多萬元。
3、積極跟進統(tǒng)發(fā)工資續(xù)簽相關工作。為在同行爭奪的情況下順利續(xù)簽，做了大量細致、具體的工作。
4、走出銀行，發(fā)展中間業(yè)務。深入到附近的小區(qū)、等市場，宣傳業(yè)務，尋找商機，營銷中間業(yè)務產(chǎn)品。
3、網(wǎng)點管理方面。
(1)、強化優(yōu)質(zhì)服務理念，提高柜臺服務質(zhì)量。
我室通過組織員工學習“家園文化”、《銀行柜面服務管理辦法》和《銀行柜面服務標準》，組織全體員工觀看“三個代表”在我行先進事跡報告會后，進行討論、寫觀后心得體會、讓員工通過游戲中感悟等形式，使員工對優(yōu)質(zhì)服務內(nèi)涵有更進一步的理解，強化優(yōu)質(zhì)服務理念，并將服務理念貫徹到工作中，規(guī)范柜臺服務標準，掌握如何化解客戶的不滿、得體解答客戶等服務技巧，柜臺服務水平有較大的改觀。開放式柜臺多名員工因工作敬業(yè)、服務周到受到多數(shù)客戶的贊揚。
(2)、加強團隊建設，發(fā)揮激勵機制的積極作用。
為進一步提高員工的工作積極性,年初，重新制定營業(yè)室員工的績效二次分配考核辦法，把考核內(nèi)容細化、量化，徹底打破部門內(nèi)部吃大鍋飯現(xiàn)象，收到較明顯的效果，由于通過各項指標考核，使員工收入有所差距，員工之間的工作熱情、工作效率和對產(chǎn)品營銷的積極性有了較大的提高。在執(zhí)行過程中，我發(fā)現(xiàn)仍有不盡合理之處，于是對不利于員工工作積極性的細則，再次征詢?nèi)w員工意見書，進行二次修改。
修改后，為體現(xiàn)考核的科學性，按工作崗位不同設置不同的考核指標，為每位員工設立工作臺帳，并讓所有員工參與評議，每月將柜員評議、營銷業(yè)績、差錯考核、扣分情況等一一張榜公示，使考核更趨公平、公正、公開，通過修改二次分配考核辦法，鼓勵員工做好柜臺服務工作的同時，向目標客戶營銷產(chǎn)品、發(fā)展vip客戶，從傳統(tǒng)操作、核算型柜員向核算、營銷并重的復合型柜員轉(zhuǎn)變。為增加部門的凝聚力，在緊張、繁忙的工作之余，組織一些有益身心的活動。
(3)、及時、合理地調(diào)整服務窗口和設備硬件。
為更好為我行貴賓客戶實施差別化服務，營業(yè)室在業(yè)務柜臺中增加了二個vip貴賓服務窗口，有效避免貴賓客戶等候時間過長，同時減輕了貴賓室柜員的工作壓力。通過與科技部門的溝通合作，重新整合營業(yè)室開放式基金銷售系統(tǒng)的安排，使每一個營業(yè)窗口都安裝了系統(tǒng)，大大方便了有基金需求的中高端客戶。
自dcc系統(tǒng)上線后，在分管行長的大力支持下，我室實行了分區(qū)服務，在原有的基礎上，辟出貴客客戶服務區(qū)，專門為vip客戶和個人理財客戶服務，不受理一般客戶業(yè)務，以便留住和吸引更多的客戶成為我行的vip客戶，為我行帶來更大的效益。
(4)、與風險經(jīng)理一起，做好員工培訓工作。
今年的工作重點之一是抓員工培訓。我部堅持每天班前會和每周集中一次培訓，每周保證有2-3小時的學習時間。為提高培訓效果，我科在傳統(tǒng)宣讀形式的基礎上，嘗試采取外請保險公司人員、本行他所營銷精英分享柜臺營銷經(jīng)驗、讓員工參與游戲、柜臺實操展示等多種生動活潑的形式，取得良好的效果。6月份開始，在保證對外營業(yè)的同時，安排員工脫產(chǎn)參加dcc培訓工作。
4、廉潔從業(yè)情況。
本人在職期間，在政治思想方面，一直響應并貫徹執(zhí)行上級行的有關方針、政策，認真學習十六屆四中全會精神，緊跟時代步伐，不斷轉(zhuǎn)變觀念，提高加強管理、嚴防風險的意識，保持廉潔的工作作風。
作為部門負責人，對部門的業(yè)務發(fā)展及安全運行負主要領導責任，我能團結(jié)所有員工，以身作則，在處理問題上本著“公開、化平、公正”的態(tài)度，以事實為依據(jù)，不偏袒，以理服人。在工作之余，我也不斷參加在線學習，提高自己的業(yè)務及管理水平，因為二十一世紀，比的不是學歷、也不是財力，比的是學習力。
三、工作中存在的問題及今后工作設想。
在變幻莫測的市場中，我部存款增長不理想，基礎工作管理工作仍有待加強，如會計核算差錯居高不下，vip客戶識別率較低，業(yè)務拓展能力有限等，這都是我們明年重點的工作內(nèi)容。作為部門負責人，在許多方面也存在許多不足：
1、工作創(chuàng)新能力不足，未能帶領團隊打開新的工作局面。
2、在員工管理中也由于缺乏經(jīng)驗，考慮、處理某些問題時不夠周到。
3、本人的綜合素質(zhì)有待提高，業(yè)務水平不夠全面，管理能力仍需加強。
以上是本人的述職報告，不足之處請批評指正。
銀行機構(gòu)負責人述職報告篇六
日子如同白駒過隙，不經(jīng)意間，我們的工作又將告一段落了，回顧這段時間的工作，我們?nèi)〉昧瞬诲e的成績，是時候仔細的寫一份述職報告了。那么大家知道正規(guī)的述職報告怎么寫嗎？下面是小編幫大家整理的銀行網(wǎng)點負責人述職報告，歡迎大家分享。
銀行網(wǎng)點負責人述職報告時光荏苒，不知不覺中今年年又匆匆走過，回顧今年年，在支行黨委的正確領導和的大力指導和幫助下，我立足運營條線，努力工作，恪盡職守，認真履職，圓滿完成各項工作任務?，F(xiàn)就一年來的工作情況匯報如下：
由于地處在無為傳統(tǒng)大鎮(zhèn)，與其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點比，相對來說業(yè)務量大，業(yè)務涉及范圍廣，各項內(nèi)控工作點多面廣，所以內(nèi)控工作壓力較大。針對這些困難，我沒有退縮，大膽管理，總結(jié)日常運營管理中的經(jīng)驗教訓，千方百計，積極有效地推行內(nèi)控管理考核辦法，強化所在網(wǎng)點的各項內(nèi)控制度建設。年初我在往年的基礎上進一步完善崗位責任制，把崗位職責落實到每一個崗位、每一個員工，做到每一項工作有人管，每一個工作有人抓，防止出現(xiàn)相互推托、工作脫節(jié)的現(xiàn)象，按照崗位責任制進行嚴格考核，做到制度執(zhí)行到位，考核到位，解決了業(yè)務流程不清晰、崗位職責界定不清、柜面服務相互推諉等問題。年初我做的第一件事就是將各崗位職責流程重新進行了一次梳理，將各崗位職責進一步細化，明確各柜組分工，各人員職責，加大柜員的業(yè)務知識和各項制度的培訓學習，每天通過晨會、定期通過夕會組織學習，在各項制度學習中我們結(jié)合柜面業(yè)務的操作實際，組織柜員對新系統(tǒng)新業(yè)務針對性地進行學習探討，對照制度、補缺補差，把學到的知識和制度運用到具體的'業(yè)務操作中。今年年除堅持每天的晨會學習外，還專門組織員工參加各項培訓學習68次。通過學習，全體員工的內(nèi)控意識和業(yè)務操作水平有了進一步的提高，為柜面業(yè)務操作和服務水平的提高夯實了基礎。另外今年年進一步加大了柜員現(xiàn)金箱和atm現(xiàn)場實物的檢查工作力度，通過周查、月查和不定期突擊檢查，全年共檢查柜員現(xiàn)金箱53次，通過加強各個環(huán)節(jié)內(nèi)部管理，確保了網(wǎng)點全年無結(jié)算事故、無重大違規(guī)行為，運營管理工作有了更進一步提高。
今年在做好本職工作的同時，積極協(xié)助單位負責人管好全盤工作，根據(jù)客戶層次和需求及柜員柜面業(yè)務營銷的實際情況,針對經(jīng)營中的一些弱勢項目,結(jié)合上級行相關考核辦法，協(xié)助主任就綜合考核辦法兌現(xiàn)落實情況進一步進行了細化考核，實實在在獎懲兌現(xiàn)，考核到人，兌現(xiàn)到人，這樣進一步激發(fā)員工的營銷熱情，形成營銷有價，效益爭先的理念，有效促進了業(yè)務經(jīng)營的發(fā)展。經(jīng)過一年時間的努力，運營基礎管理工作取得了一些成績，但與上級行的要求還有差距，運營管理力度有待進一步加強，新的一年，我將繼續(xù)努力，為網(wǎng)點更好的發(fā)展盡自己的一份力。
銀行機構(gòu)負責人述職報告篇七
20xx年，在支行領導和同志們的幫助和指導下，本人能夠認真貫徹支行黨委工作部署，堅持“增存就是增效”經(jīng)營理念，把組織存款、壓降不良貸款放作為中心工作，發(fā)揮自己在本職崗位上應有的作用，和同事們一道較好地完成了支行下達的工作任務，直接創(chuàng)造了近xx萬元的經(jīng)營收入，為全行扭虧為盈做出了貢獻?，F(xiàn)將20xx年度工作述職如下：
(一)思想上能從嚴從高要求自己，自覺加強政策理論和管理知識的學習，努力提高政治理論水平和管理能力。
一年來，我能認真學習“三個代表”重要思想，學習黨的路線、方針、政策和法規(guī)，特別是堅持學十九大精神，參加整肅行風行紀活動，思想認識有了較大提高，充實了理論知識、開闊了工作思路，豐富了領導經(jīng)驗，對我們xx行改革的前景更加充滿了信心。
(二)學習上能不斷充實自己，自覺加強基礎理論和業(yè)務知識的學習，努力提高業(yè)務水平和操作能力。
為更好地為xx行奉獻自己的聰明才智，自入行以來，我刻苦學習，掌握了較為全面的理論知識和專業(yè)知識。尤其是xx月份組織安排我主持客戶部工作后，為盡快適應新的崗位，進入角色，我不斷完善自身，提高業(yè)務水平，擴大知識面。
一是不管工作有多忙，堅持反復學習《信貸經(jīng)營管理必讀》、《商業(yè)銀行公司業(yè)務實務》等業(yè)務書籍，認真閱讀金融法規(guī)、業(yè)務管理制度和業(yè)務操作辦法，以提高自己的業(yè)務知識和業(yè)務能力。
二是親自組織支行網(wǎng)上銀行、外匯知識、保險業(yè)務培訓班，與全行員工一起學習、探討業(yè)務，共同發(fā)展。一年來，通過自己的努力，本人的業(yè)務水平和工作能力有了進一步的提高。
(三)作風上能嚴格要求自己，不斷增強法制觀念，按章辦事，廉潔自律。
我主持客戶部工作后，作為一個部門的帶頭人，我以優(yōu)秀xx、客戶經(jīng)理的標準嚴格要求自己，工作走在前頭，講求奉獻，廉潔奉公。
對情況復雜，政策性、敏感性強的問題，我能夠加強請示匯報，未出現(xiàn)越權(quán)行事的情況;針對客戶部門的工作特點，能切實按要求對部門員工進行依法辦事、廉潔自律的教育，堅持經(jīng)常性的制度學習，平時注意加強部門管理，加強內(nèi)控管理和信貸檔案管理;能夠嚴格執(zhí)行客戶經(jīng)理制度，檢查和督促各項規(guī)章制度的落實、執(zhí)行情況。
如本人利用在部隊積累的管理經(jīng)驗，針對客戶部門存在的問題，從提高思想認識、抓制度落實入手，大膽管理，狠抓部門管理，建立了例會(學習)、《客戶經(jīng)理日志》等制度，使客戶部門的面貌煥然一新，較好地完成了上級領導下達的每一項工作任務，這充分證明我們客戶經(jīng)理是一支有戰(zhàn)斗力的隊伍。
在職業(yè)活動中，我把服務基層、服務客戶放在首位，有了這種心境，與網(wǎng)點、客戶交流就能處于一種和諧的狀態(tài)，許多事情便迎刃而解。
大家都知道，我們客戶部與機關保障部門相比，多了經(jīng)營的職能，與營業(yè)網(wǎng)點相比，多了管理的職能，我們既要管理、又要經(jīng)營，上對省行所有的業(yè)務部門，下對所有網(wǎng)點，外對重點客戶，對于僅有xx名客戶經(jīng)理，要管理近xx億存款、xx億貸款的客戶部門來說，我們的任務是相當繁重的、責任也是相當大的。20xx年，我和同事們一道主要做了以下三方面工作：
(一)以大戶目標管理為核心，抓好存款組織工作
三是積極拓展市場，全力以赴做好xx的公關，發(fā)展了xx醫(yī)療基金、xx有限公司等一批有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻簟?BR> 四是認真抓好20xx年xx競賽活動，在全省xx項考核指標中，我行有xx項指標名列前三名。
五是抓好“xx”管理，在20xx年度全省“xx”考核驗收中，我行有xx個網(wǎng)點被評為“三”以上網(wǎng)點;同時，認真處理客戶抱怨，降低了客戶的投訴率，維護了我行的社會形象。
(二)以清收壓降不良貸款為重點，抓好信貸資產(chǎn)的管理，不良貸款占比較年初下降了xx個百分點。
我主持客戶部工作后，針對由于歷史原因，我行不良信貸資產(chǎn)居高不下的現(xiàn)象，一是定期或不定期組織部門客戶經(jīng)理研究和分析管理信貸企業(yè)的情況，對信貸客戶進行分類排隊。
二是深入xx等信貸企業(yè)，了解生產(chǎn)、經(jīng)營、產(chǎn)品銷售和信貸資金使用情況。
三是親自撰寫《關于xx支行不良貸款情況的報告》，并制訂了《xx支行信貸客戶不良貸款處置方案》。
四是按照支行貸審會決議，新發(fā)放貸款xx萬元，辦理借新還舊貸款xx萬元，展期貸款xx萬元。
五是積極落實xx等客戶不良貸款清收計劃，收回不良貸款xx萬元。
六是累計收回貸款xx萬元，累計收回貸款利息xx萬元，占全行收入的xx%。
(三)以網(wǎng)上銀行為突破口，以代理業(yè)務為重點，積極推動全行中間業(yè)務的發(fā)展。
一是以網(wǎng)上銀行為突破口，為期貨公司、xx企業(yè)安裝網(wǎng)上銀行，同時做好xx企業(yè)銀行的維護，促進了我行電子銀行業(yè)務的發(fā)展，全年我行電子銀行業(yè)務結(jié)算量達xx億元;發(fā)展網(wǎng)上銀行客戶xx個，結(jié)算量達xx億元，占全省結(jié)算量的xx%。
二是積極推動保險、基金、國債、匯利豐等金融產(chǎn)品的營銷，全年本人銷售基金xx多萬元。
本人經(jīng)過總結(jié)回顧，認為自己一年來的工作是稱職的，但仍然存在以下不足：工作經(jīng)驗有待豐富，工作系統(tǒng)性不夠強;今后本人將一步加強學習，虛心求教，克服不足，將工作做得更好。
(一)放下思想包袱，扎扎實實做好本職工作，當一名合格的客戶部經(jīng)理。作為客戶部負責人，不同于其他保障部門和營業(yè)網(wǎng)點，承擔管理和經(jīng)營的雙重職能，工作擔子是很重的，需要具備把握宏觀全局、處理微觀事物的能力，今后本人一定會放下思想包袱，放開手腳，積極主動協(xié)助主管行長抓好工作，當好助手，按照“三個規(guī)范”要求管理業(yè)務，發(fā)展業(yè)務。
(二)刻苦學習，努力提高業(yè)務素質(zhì)和管理能力，為全行業(yè)務發(fā)展貢獻聰明才智。
今后，我要進一步加強學習，努力提高業(yè)務水平和管理能力，要經(jīng)常深入網(wǎng)點，走訪客戶，抓好大戶目標管理，做好客戶維護，加大產(chǎn)品營銷力度，積極拓展優(yōu)良客戶，抓好不良貸款清收，切實提高我行信貸資產(chǎn)質(zhì)量，提高我行的綜合實力。
(三)嚴格要求，廉潔自律，做一名優(yōu)秀xx和客戶經(jīng)理。
目前正在常深入開展“xxxx”，作為信貸業(yè)務的負責人，我一定要保持清醒頭腦，以黨員的標準嚴格要求自己，廉潔自律，絕不干有損于國家集體和人民的事情，清清白白做人，堂堂正正辦事，繼續(xù)保持一名優(yōu)秀xx和客戶經(jīng)理的本色。
銀行機構(gòu)負責人述職報告篇八
回顧一年來的工作，我切身感受到：信貸部是一個和諧、務實、高效的團隊，在這個團隊里，既有分工，又有協(xié)作，相互配合，相互支持。在這樣的團隊里工作，心情舒暢，干勁很足。
(二)團隊是力量的源泉。
從資料庫建設到案件綜合治理，從迎接有關部門的檢查到整改報告,從結(jié)構(gòu)調(diào)整到考核任務的完成，時間緊，人手少，任務重，但我們都圓滿地完成了，這全靠團隊的力量，整體作戰(zhàn)能力強大的團隊是我們能夠完成如此巨大工作量的力量源泉。
(三)無私的奉獻最感人。
在此，感謝信貸部這個和諧的團隊，感謝朝氣蓬勃、充滿活力的各位同事，特別是敢于在綜合管理工作崗位上默默無聞的奉獻者，謝謝你們!xx年，我們繼續(xù)戰(zhàn)斗!
五、xx年的打算。
xx年，將是我行又快又好發(fā)展的一年，我將在總行各級領導的正確領導之下，努力提高管理水平，當好助手，確保完成總行下達的年度經(jīng)營管理目標任務。
尊敬的各位領導、各位同志：
你們好!我于1月通過競聘上崗，行黨委組織委任我為主任，主持工作至今。在擔任分理處主任以來，我能夠認真貫徹落實有關金融政策方針，立足本職工作、愛崗敬業(yè)、無私奉獻。在工作中，緊緊圍繞分行提出的“跑贏大市、逐年增盈”“強力出擊、兩翼齊飛”的經(jīng)營策略，抓住“發(fā)展與控制”二大工作主題不放松，團結(jié)帶領一班人，艱苦創(chuàng)業(yè)，銳意開拓，為我行事業(yè)的發(fā)展鞠躬盡瘁。隨著我行股改上市緊鑼密鼓的進行，改革創(chuàng)新步伐加快、發(fā)展管理要求更高、各項任務也非常繁重，作為一名基層網(wǎng)點的主任，我既深感責任重大，又有干好工作的強烈使命感?，F(xiàn)在就將我任職期間的思想工作情況匯報如下：
一、政治思想學習情況：
本人注重提高政治思想素養(yǎng)，認真學習和努力提高理論水平和思想素質(zhì)。
學習黨和國家的方針、政策、法規(guī)，關心國家大事，積極參加各種政治學習。在任職期間，認真參加行里組織的各種政治學習，積極向黨組織靠攏，并多次向黨組織遞交思想?yún)R報。在行里組織的每周二學習時間里，認真學習各類文件，掌握我行業(yè)務發(fā)展的新知識、新制度。
在認真學習的同時，嚴格遵守行里的各項規(guī)章制度，能夠按時出勤，遵紀守法，注重團結(jié)。
二、履行職務情況：
1、大力拓展存款業(yè)務，以此帶動各項業(yè)務的快速發(fā)展。
“麻雀雖小，但五臟俱全”從任分理處主任第一天開始，我就知道，要真正管理好一個分理處并不是件容易事，我深知自己責任重大。在分理處任主任期間，我克服了接手時儲蓄存款負增長萬元，余額僅為萬元，公司企業(yè)存款余額為零的困難，帶領全處員工勇于開拓市場、積極營銷，短短個月時間就實現(xiàn)了儲蓄存款凈增萬元，公司企業(yè)存款凈增萬元，全面完成了市分行下達的全年任務數(shù)。由于我行網(wǎng)點整合，分理處于2月與支行并賬，并于200年月在南湖路重新開張營業(yè)，分理處一切從零開始，沒有老客戶，沒有資本，每一位客戶，每一筆款子，都要靠大家從外攬進來，那時分理處周邊已經(jīng)有好幾家經(jīng)營已久的其它商業(yè)銀行，市場占額十分有限。
要想克服分理處成立時間短、地域較偏、客源有限的缺陷，在這樣的處境下求生存、求發(fā)展，就必須采取緊逼戰(zhàn)略，超常規(guī)的干。去年底，在分理處成立半年多一點的時間里，分理處各項存款余額達萬元，全面完成上級下達給我們的各項業(yè)務指標，得到了支行及分行領導的好評。今年上半年，在緊緊圍繞市分行提出的“跑贏大市、逐年增盈”的經(jīng)營目標和“強力出擊，兩翼齊飛”的發(fā)展戰(zhàn)略前提下，我決定把存款工作作為一切工作的切入點，創(chuàng)造性地開展工作，帶領全所員工全身心的投入到“”百日吸存競賽活動中去。
在工作中，克服種種預想不到的困難，搶抓有利時機，積極協(xié)調(diào)多方關系，牢固樹立“存款興”的思想和陣地意識，堅持發(fā)揚“三勤四上門”的優(yōu)良傳統(tǒng)，廣大員工呈現(xiàn)出積極的吸儲熱情，通過全所員工的共同努力，分理處很快取得了令人振奮的成果。截止今年上半年底，在分理處成立短短一年的時間里，人民幣儲蓄存款凈增萬元，完成全年任務的%;外幣存款凈增萬美元，完成全年任務的%;公司存款凈增萬元，完成全年任務的%，各項余額達余萬元。
2、從嚴管理，切實規(guī)范和強化我所內(nèi)部管理機制。
管理是金融業(yè)的生命，嚴格有效的內(nèi)部管理，是金融業(yè)安全高效穩(wěn)健運行的前提和基礎，是防范和化解金融風險、防止和杜絕案件發(fā)生的重要手段和有效途徑。
在大力發(fā)展業(yè)務的同時，我更加沒有放松內(nèi)部管理工作，按照市分行的要求，分別制定了主任、事中監(jiān)督、會計、出納等崗位職責，使員工執(zhí)行制度起來不折不扣。堅持每周一次制度學習，每季一次員工行為分析，使員工牢固樹立了安全就是效益的思想，增強了員工的法制意識、風險意識及責任意識，形成了以機制強化內(nèi)控，以制度嚴格管理的內(nèi)部管理模式。
3、服務手段大膽創(chuàng)新，全面提升我所窗口形象在優(yōu)勢文明服務工作上，要求我所員工始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”的服務理念，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務。我們相繼推出了延時營業(yè)，上門服務，業(yè)務創(chuàng)新等一系列服務舉措，在為客戶服務的過程中，做到操作標準、服務規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。今年，我發(fā)動員工利用我行全省通存通兌免手續(xù)費的優(yōu)勢，為在本地做生意的外區(qū)縣客戶開立儲蓄存折戶多個，吸儲存款余萬元。
在金融市場激烈競爭的今天，除了要加強自身的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外，作為網(wǎng)點的一線員工，我更注重加強業(yè)務技能水平的提高，只有這樣才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。到分理處后，我時常組織員工利用晚上和業(yè)余時間刻苦操練、勤練技能。終于“功夫不負有心人”，在近年來總行省行組織的多次業(yè)務技能測試中，分理處合格率為100%，能手率達到90%。我也在多次測試中取得了“中文文章錄入一級能手”“儲蓄傳票錄入二級能手”和“計算器三級能手”的好成績。
4、發(fā)揚團隊精神，促進業(yè)務健康發(fā)展。
一個集體要發(fā)展，關鍵的因素就是要有一個團結(jié)、融洽、協(xié)作具有團隊精神的集體氛圍。發(fā)揚團隊精神，加強各崗位間的協(xié)調(diào)、配合的整體聯(lián)動，增強分理處員工的協(xié)同作戰(zhàn)能力，才能促進業(yè)務的全面發(fā)展。在分理處工作期間，我重視與員工之間的心靈溝通，關心員工的真實需求，和分理處的同事們相處融洽，培養(yǎng)了親如兄弟姐妹般的深厚感情。
大家心往一處想，勁往一處使，以往士氣低落的分理處也在短短的時間里恢復了生機和活力，呈現(xiàn)出蓬勃向上的發(fā)展勢頭。
三、存在的不足和今后努力的方向：
回顧這些年來的工作，檢查自身存在的問題，我認為主要有以下幾點：
1、對理論學習未引起足夠重視，認為分理處是做實際工作的，業(yè)務發(fā)展第一位，學好不如干好;到位，面臨行股改上市，員工的思想情緒不夠穩(wěn)定，影響了工作的開展;2、對外協(xié)調(diào)能力需進一步加強;在今后的工作中，我將盡心盡責做好本職工作，為保持分理處業(yè)務穩(wěn)健發(fā)展的勢頭，積極帶領全所員工解放思想，大膽實施創(chuàng)新經(jīng)營，全身心投入到我行的“淡季攻堅”第二輪儲蓄存款競賽活動中去，勤奮務實，為行事業(yè)發(fā)展盡責盡職。努力把自己培養(yǎng)成一個愛行敬業(yè)、素質(zhì)高、適應性強、有獨立能力、有正確人生觀、充滿朝氣、富有理想的復合型人才?！叭松膬r值在于奉獻”在未來前進的道路上，我將憑著自己對行的激情和熱情，為我熱愛的行事業(yè)繼續(xù)奉獻我的熱血、智慧和青春。
銀行機構(gòu)負責人述職報告篇九
銀行網(wǎng)點負責人述職報告時光荏苒，不知不覺中今年年又匆匆走過，回顧今年年，在支行黨委的正確領導和的大力指導和幫助下，我立足運營條線，努力工作，恪盡職守，認真履職，圓滿完成各項工作任務?，F(xiàn)就一年來的工作情況匯報如下：
由于地處在無為傳統(tǒng)大鎮(zhèn)，與其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點比，相對來說業(yè)務量大，業(yè)務涉及范圍廣，各項內(nèi)控工作點多面廣，所以內(nèi)控工作壓力較大。針對這些困難，我沒有退縮，大膽管理，總結(jié)日常運營管理中的經(jīng)驗教訓，千方百計，積極有效地推行內(nèi)控管理考核辦法，強化所在網(wǎng)點的各項內(nèi)控制度建設。年初我在往年的基礎上進一步完善崗位責任制，把崗位職責落實到每一個崗位、每一個員工，做到每一項工作有人管，每一個工作有人抓，防止出現(xiàn)相互推托、工作脫節(jié)的現(xiàn)象，按照崗位責任制進行嚴格考核，做到制度執(zhí)行到位，考核到位，解決了業(yè)務流程不清晰、崗位職責界定不清、柜面服務相互推諉等問題。年初我做的'第一件事就是將各崗位職責流程重新進行了一次梳理，將各崗位職責進一步細化，明確各柜組分工，各人員職責，加大柜員的業(yè)務知識和各項制度的培訓學習，每天通過晨會、定期通過夕會組織學習，在各項制度學習中我們結(jié)合柜面業(yè)務的操作實際，組織柜員對新系統(tǒng)新業(yè)務針對性地進行學習探討，對照制度、補缺補差，把學到的知識和制度運用到具體的業(yè)務操作中。今年年除堅持每天的晨會學習外，還專門組織員工參加各項培訓學習68次。通過學習，全體員工的內(nèi)控意識和業(yè)務操作水平有了進一步的提高，為柜面業(yè)務操作和服務水平的提高夯實了基礎。另外今年年進一步加大了柜員現(xiàn)金箱和atm現(xiàn)場實物的檢查工作力度，通過周查、月查和不定期突擊檢查，全年共檢查柜員現(xiàn)金箱53次，通過加強各個環(huán)節(jié)內(nèi)部管理，確保了網(wǎng)點全年無結(jié)算事故、無重大違規(guī)行為，運營管理工作有了更進一步提高。
今年在做好本職工作的同時，積極協(xié)助單位負責人管好全盤工作，根據(jù)客戶層次和需求及柜員柜面業(yè)務營銷的實際情況,針對經(jīng)營中的一些弱勢項目,結(jié)合上級行相關考核辦法，協(xié)助主任就綜合考核辦法兌現(xiàn)落實情況進一步進行了細化考核，實實在在獎懲兌現(xiàn)，考核到人，兌現(xiàn)到人，這樣進一步激發(fā)員工的營銷熱情，形成營銷有價，效益爭先的理念，有效促進了業(yè)務經(jīng)營的發(fā)展。經(jīng)過一年時間的努力，運營基礎管理工作取得了一些成績，但與上級行的要求還有差距，運營管理力度有待進一步加強，新的一年，我將繼續(xù)努力，為網(wǎng)點更好的發(fā)展盡自己的一份力。
銀行機構(gòu)負責人述職報告篇十
在擔任農(nóng)行交口縣支行營業(yè)部主任以來，我緊緊圍繞支行提出的奮斗目標不放松，能夠認真貫徹落實有關金融政策方針，立足本職工作、愛崗敬業(yè)、無私奉獻。在基層網(wǎng)點團結(jié)帶領一班人，艱苦創(chuàng)業(yè)，銳意開拓，為我行事業(yè)的發(fā)展鞠躬盡瘁。隨著我行股改上市，改革創(chuàng)新步伐加快、發(fā)展管理要求更高、各項任務也非常繁重，作為一名基層網(wǎng)點的營業(yè)部主任，我既深感責任重大，又有干好工作的強烈使命感?，F(xiàn)在就將我20__年任職期間的工作情況匯報如下：
一、大力拓展對公存款業(yè)務，帶動各項業(yè)務的快速發(fā)展。
在經(jīng)過交口縣農(nóng)行員工不懈努力下，20__年各項工作穩(wěn)步發(fā)展。尤其在20__年“春天行動”中，各項存款穩(wěn)步、協(xié)調(diào)、快速增長，我行人民幣自營存款?萬元，比年初增加?萬元，增幅為?，完成計劃的?。存款增幅在市分行各網(wǎng)點中居第?位。實現(xiàn)中間業(yè)務收入?萬元。
二、優(yōu)化網(wǎng)點服務水平，深化網(wǎng)點轉(zhuǎn)型改革。
在20__年的后半年，我行重點抓服務，尤其在市行舉行的“百日大整頓”活動中,要求我營業(yè)部員工始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”的服務理念，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務。我們相繼推出了各崗位員工齊配，上門服務，業(yè)務創(chuàng)新等一系列服務舉措，在為客戶服務的過程中，做到操作標準、服務規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。我們從細節(jié)上為客戶考慮，盡力做到讓客戶滿意，提升我行的美譽度。
網(wǎng)點轉(zhuǎn)型是我行今后發(fā)展中“贏在大堂”的重要改革措施，上級行對此相當重視，我也將此作為網(wǎng)點工作中一個重中之重，在工作中每天至少花80%以上的時間在營業(yè)室大廳組織在班員工做好網(wǎng)點服務工作，一方面做好網(wǎng)點優(yōu)質(zhì)服務，提升我行精神形象，另一方面，及時發(fā)現(xiàn)我行在網(wǎng)點轉(zhuǎn)型工作上的缺失，迅速解決并快速落實。經(jīng)過我行全體員工的努力，20__年交口縣網(wǎng)點服務水平進一步提升。
三、加強安全管理，敲響安全警鐘。
定期對制度執(zhí)行情況和安全設施情況進行檢查，對潛在的隱患及時進行整改。對國內(nèi)幾次金融機構(gòu)安防事件進行學習分析，定期組織員工進行安全教育學習，提高全員安全意識，確保全年無事故，做到警鐘常鳴。
四、從嚴內(nèi)部管理，切實規(guī)范和強化營業(yè)部管理機制。
管理是金融業(yè)的生命，嚴格有效的內(nèi)部管理，是金融業(yè)安全高效穩(wěn)健運行的前提和基礎，是防范和化解金融風險、防止和杜絕案件發(fā)生的重要手段和有效途徑。在大力發(fā)展業(yè)務的同時，我更加沒有放松內(nèi)部管理工作，堅持每周兩次網(wǎng)點營業(yè)部員工學習，每季一次員工行為分析，使員工牢固樹立了安全就是效益的思想，增強了員工的法制意識、風險意識及責任意識，形成了以機制強化內(nèi)控，以制度嚴格管理的內(nèi)部管理模式。
五、存在的問題以及今后努力的方向：
回顧20__年的工作，檢查自身存在的問題，我認為主要有以下幾點：
1、對理論學習未引起足夠重視，認為營業(yè)部是做實際工作的，業(yè)務發(fā)展第一位，學好不如干好。
2、工作開拓、創(chuàng)新意識還不夠，使營業(yè)部工作沒有得到突破性的進展。
3、內(nèi)部管理工作不夠嚴格，致使還是有些規(guī)章制度沒有真正落實到位，存在不安全的隱患。
4、對外協(xié)調(diào)能力需進一步加強。
在今后的工作中，我將盡心盡責做好本職工作，為保持交口縣農(nóng)行業(yè)務穩(wěn)健發(fā)展的勢頭，積極帶領員工解放思想，大膽實施創(chuàng)新經(jīng)營，勤奮務實，為交口縣農(nóng)行事業(yè)發(fā)展盡責盡職。努力把自己培養(yǎng)成一個愛行敬業(yè)、素質(zhì)高、適應性強、有獨立能力、有正確人生觀、充滿朝氣、富有理想的復合型人才。“人生的價值在于奉獻”在未來前進的道路上，我將憑著自己對農(nóng)行行的激情和熱情，為我熱愛的農(nóng)行事業(yè)繼續(xù)奉獻我的熱血、智慧和青春。
尊敬的各位領導、各位同志:。
你們好!
我于1月通過競聘上崗，行黨委組織委任我為主任，主持工作至今。在擔任分理處主任以來，我能夠認真貫徹落實有關金融政策方針，立足本職工作、愛崗敬業(yè)、無私奉獻。在工作中，緊緊圍繞分行提出的“跑贏大市、逐年增盈”“強力出擊、兩翼齊飛”的經(jīng)營策略，抓住“發(fā)展與控制”二大工作主題不放松，團結(jié)帶領一班人，艱苦創(chuàng)業(yè)，銳意開拓，為我行事業(yè)的發(fā)展鞠躬盡瘁。隨著我行股改上市緊鑼密鼓的進行，改革創(chuàng)新步伐加快、發(fā)展管理要求更高、各項任務也非常繁重，作為一名基層網(wǎng)點的主任，我既深感責任重大，又有干好工作的強烈使命感。現(xiàn)在就將我任職期間的思想工作情況匯報如下:。
一、政治思想學習情況:。
本人注重提高政治思想素養(yǎng)，認真學習和努力提高理論水平和思想素質(zhì)。學習黨和國家的方針、政策、法規(guī)，關心國家大事，積極參加各種政治學習。在任職期間，認真參加行里組織的各種政治學習，積極向黨組織靠攏，并多次向黨組織遞交思想?yún)R報。在行里組織的每周二學習時間里，認真學習各類文件，掌握我行業(yè)務發(fā)展的新知識、新制度。在認真學習的同時，嚴格遵守行里的各項規(guī)章制度，能夠按時出勤，遵紀守法，注重團結(jié)。
二、履行職務情況:。
1、大力拓展存款業(yè)務，以此帶動各項業(yè)務的快速發(fā)展。
“麻雀雖小，但五臟俱全”從任分理處主任第一天開始，我就知道，要真正管理好一個分理處并不是件容易事，我深知自己責任重大。在分理處任主任期間，我克服了接手時儲蓄存款負增長萬元，余額僅為萬元，公司企業(yè)存款余額為零的困難，帶領全處員工勇于開拓市場、積極營銷，短短個月時間就實現(xiàn)了儲蓄存款凈增萬元，公司企業(yè)存款凈增萬元，全面完成了市分行下達的全年任務數(shù)。
由于我行網(wǎng)點整合，分理處于2月與支行并賬，并于200年月在南湖路重新開張營業(yè)，分理處一切從零開始，沒有老客戶，沒有資本，每一位客戶，每一筆款子，都要靠大家從外攬進來，那時分理處周邊已經(jīng)有好幾家經(jīng)營已久的其它商業(yè)銀行，市場占額十分有限。要想克服分理處成立時間短、地域較偏、客源有限的缺陷，在這樣的處境下求生存、求發(fā)展，就必須采取緊逼戰(zhàn)略，超常規(guī)的干。去年底，在分理處成立半年多一點的時間里，分理處各項存款余額達萬元，全面完成上級下達給我們的各項業(yè)務指標，得到了支行及分行領導的好評。
今年上半年，在緊緊圍繞市分行提出的“跑贏大市、逐年增盈”的經(jīng)營目標和“強力出擊，兩翼齊飛”的發(fā)展戰(zhàn)略前提下，我決定把存款工作作為一切工作的切入點，創(chuàng)造性地開展工作，帶領全所員工全身心的投入到“”百日吸存競賽活動中去。
在工作中，克服種.種預想不到的困難，搶抓有利時機，積極協(xié)調(diào)多方關系，牢固樹立“存款興”的思想和陣地意識，堅持發(fā)揚“三勤四上門”的優(yōu)良傳統(tǒng)，廣大員工呈現(xiàn)出積極的吸儲熱情，通過全所員工的共同努力，分理處很快取得了令人振奮的成果。截止今年上半年底，在分理處成立短短一年的時間里，人民幣儲蓄存款凈增萬元，完成全年任務的%;外幣存款凈增萬美元，完成全年任務的%;公司存款凈增萬元，完成全年任務的%，各項余額達余萬元。
2、從嚴管理，切實規(guī)范和強化我所內(nèi)部管理機制。
管理是金融業(yè)的生命，嚴格有效的內(nèi)部管理，是金融業(yè)安全高效穩(wěn)健運行的前提和基礎，是防范和化解金融風險、防止和杜絕案件發(fā)生的重要手段和有效途徑。在大力發(fā)展業(yè)務的同時，我更加沒有放松內(nèi)部管理工作，按照市分行的要求，分別制定了主任、事中監(jiān)督、會計、出納等崗位職責，使員工執(zhí)行制度起來不折不扣。堅持每周一次制度學習，每季一次員工行為分析，使員工牢固樹立了安全就是效益的思想，增強了員工的法制意識、風險意識及責任意識，形成了以機制強化內(nèi)控，以制度嚴格管理的內(nèi)部管理模式。
3、服務手段大膽創(chuàng)新，全面提升我所窗口形象。
在優(yōu)勢文明服務工作上，要求我所員工始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”的服務理念，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務。我們相繼推出了延時營業(yè)，上門服務，業(yè)務創(chuàng)新等一系列服務舉措，在為客戶服務的過程中，做到操作標準、服務規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。今年，我發(fā)動員工利用我行全省通存通兌免手續(xù)費的優(yōu)勢，為在本地做生意的外區(qū)縣客戶開立儲蓄存折戶多個，吸儲存款余萬元。
在金融市場激烈競爭的今天，除了要加強自身的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外，作為網(wǎng)點的一線員工，我更注重加強業(yè)務技能水平的提高，只有這樣才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。到分理處后，我時常組織員工利用晚上和業(yè)余時間刻苦操練、勤練技能。終于“功夫不負有心人”，在近年來總行省行組織的多次業(yè)務技能測試中，分理處合格率為100%，能手率達到90%。我也在多次測試中取得了“中文文章錄入一級能手”“儲蓄傳票錄入二級能手”和“計算器三級能手”的好成績。
4、發(fā)揚團隊精神，促進業(yè)務健康發(fā)展。
一個集體要發(fā)展，關鍵的因素就是要有一個團結(jié)、融洽、協(xié)作具有團隊精神的集體氛圍。發(fā)揚團隊精神，加強各崗位間的協(xié)調(diào)、配合的整體聯(lián)動，增強分理處員工的協(xié)同作戰(zhàn)能力，才能促進業(yè)務的全面發(fā)展。在分理處工作期間，我重視與員工之間的心靈溝通，關心員工的真實需求，和分理處的同事們相處融洽，培養(yǎng)了親如兄弟姐妹般的深厚感情。大家心往一處想，勁往一處使，以往士氣低落的分理處也在短短的時間里恢復了生機和活力，呈現(xiàn)出蓬勃向上的發(fā)展勢頭。
三、存在的不足和今后努力的方向:。
回顧這些年來的工作，檢查自身存在的問題，我認為主要有以下幾點:。
2、對外協(xié)調(diào)能力需進一步加強。
價值在于奉獻”在未來前進的道路上，我將憑著自己對行的激情和熱情，為我熱愛的行事業(yè)繼續(xù)奉獻我的熱血、智慧和青春。
在擔任農(nóng)行交口縣支行營業(yè)部主任以來，我緊緊圍繞支行提出的奮斗目標不放松，能夠認真貫徹落實有關金融政策方針，立足本職工作、愛崗敬業(yè)、無私奉獻。在基層網(wǎng)點團結(jié)帶領一班人，艱苦創(chuàng)業(yè)，銳意開拓，為我行事業(yè)的發(fā)展鞠躬盡瘁。隨著我行股改上市，改革創(chuàng)新步伐加快、發(fā)展管理要求更高、各項任務也非常繁重，作為一名基層網(wǎng)點的營業(yè)部主任，我既深感責任重大，又有干好工作的強烈使命感。現(xiàn)在就將我20__年任職期間的工作情況匯報如下:。
一、大力拓展對公存款業(yè)務，帶動各項業(yè)務的快速發(fā)展。
在經(jīng)過交口縣農(nóng)行員工不懈努力下，各項工作穩(wěn)步發(fā)展。尤其在20“春天行動”中，各項存款穩(wěn)步、協(xié)調(diào)、快速增長，我行人民幣自營存款?萬元，比年初增加?萬元，增幅為?，完成計劃的?。存款增幅在市分行各網(wǎng)點中居第?位。實現(xiàn)中間業(yè)務收入?萬元。
二、優(yōu)化網(wǎng)點服務水平，深化網(wǎng)點轉(zhuǎn)型改革。
在20__年的后半年，我行重點抓服務，尤其在市行舉行的“百日大整頓”活動中,要求我營業(yè)部員工始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”的服務理念，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務。我們相繼推出了各崗位員工齊配，上門服務，業(yè)務創(chuàng)新等一系列服務舉措，在為客戶服務的過程中，做到操作標準、服務規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。我們從細節(jié)上為客戶考慮，盡力做到讓客戶滿意，提升我行的美譽度。
網(wǎng)點轉(zhuǎn)型是我行今后發(fā)展中“贏在大堂”的重要改革措施，上級行對此相當重視，我也將此作為網(wǎng)點工作中一個重中之重，在工作中每天至少花80%以上的時間在營業(yè)室大廳組織在班員工做好網(wǎng)點服務工作，一方面做好網(wǎng)點優(yōu)質(zhì)服務，提升我行精神形象，另一方面，及時發(fā)現(xiàn)我行在網(wǎng)點轉(zhuǎn)型工作上的缺失，迅速解決并快速落實。經(jīng)過我行全體員工的努力，20__年交口縣網(wǎng)點服務水平進一步提升。
三、加強安全管理，敲響安全警鐘。
定期對制度執(zhí)行情況和安全設施情況進行檢查，對潛在的隱患及時進行整改。對國內(nèi)幾次金融機構(gòu)安防事件進行學習分析，定期組織員工進行安全教育學習，提高全員安全意識，確保全年無事故，做到警鐘常鳴。
四、從嚴內(nèi)部管理，切實規(guī)范和強化營業(yè)部管理機制。
管理是金融業(yè)的生命，嚴格有效的內(nèi)部管理，是金融業(yè)安全高效穩(wěn)健運行的前提和基礎，是防范和化解金融風險、防止和杜絕案件發(fā)生的重要手段和有效途徑。在大力發(fā)展業(yè)務的同時，我更加沒有放松內(nèi)部管理工作，堅持每周兩次網(wǎng)點營業(yè)部員工學習，每季一次員工行為分析，使員工牢固樹立了安全就是效益的思想，增強了員工的法制意識、風險意識及責任意識，形成了以機制強化內(nèi)控，以制度嚴格管理的內(nèi)部管理模式。
五、存在的問題以及今后努力的方向:。
回顧20__年的工作，檢查自身存在的問題，我認為主要有以下幾點:。
1、對理論學習未引起足夠重視，認為營業(yè)部是做實際工作的，業(yè)務發(fā)展第一位，學好不如干好。
2、工作開拓、創(chuàng)新意識還不夠，使營業(yè)部工作沒有得到突破性的進展。
3、內(nèi)部管理工作不夠嚴格，致使還是有些規(guī)章制度沒有真正落實到位，存在不安全的隱患。
4、對外協(xié)調(diào)能力需進一步加強。
在今后的工作中，我將盡心盡責做好本職工作，為保持交口縣農(nóng)行業(yè)務穩(wěn)健發(fā)展的勢頭，積極帶領員工解放思想，大膽實施創(chuàng)新經(jīng)營，勤奮務實，為交口縣農(nóng)行事業(yè)發(fā)展盡責盡職。努力把自己培養(yǎng)成一個愛行敬業(yè)、素質(zhì)高、適應性強、有獨立能力、有正確人生觀、充滿朝氣、富有理想的復合型人才?！叭松膬r值在于奉獻”在未來前進的道路上，我將憑著自己對農(nóng)行行的激情和熱情，為我熱愛的農(nóng)行事業(yè)繼續(xù)奉獻我的熱血、智慧和青春。
__網(wǎng)點自3月開業(yè)以來，在__行的正確領導下，我按照總體工作部署，以科學發(fā)展觀為指導，認真執(zhí)行__行的工作方針政策，圍繞中心，突出重點，狠抓落實，注重實效，認真履行職責，較好地完成自己的工作任務，取得了一定的成績，獲得__行領導的肯定和客戶的滿意。下面，根據(jù)上級領導的安排和要求，就自己的履行職責情況向領導和同志們做如下匯報，如有不當，請批評指正:。
一、認真學習，提高政治思想覺悟和業(yè)務工作水平。
自網(wǎng)點開業(yè)以來，我認真學習科學發(fā)展觀，學習十七大和十七屆三中、四中全會精神，提高自己的政治思想覺悟，在思想上與__行保持一致,堅定理想信念，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，樹立全心全意為客戶服務的思想，做到無私奉獻。我在工作上除了學習政治理論外，重點是學習，做到學深學透，掌握在腦海里，運用到實際工作中，為自己做好各項本職工作打下堅實的基礎。通過學習，我熟悉和掌握了__行的制度規(guī)定、工作紀律及基本金融業(yè)務知識與技能，增強了履行崗位職責的能力和水平，做到與時俱進，增強大局觀，能較好地結(jié)合實際情況加以貫徹執(zhí)行，具有較強的工作能力，能完成較為復雜、繁瑣的工作任務，取得良好成績。同時，為了今后更好地工作，我向黨組織提交了入黨申請書。
二、增強信心，努力工作，積極拓展業(yè)務。
20，由于金融危機的后續(xù)影響，銀行業(yè)的生存環(huán)境異常嚴峻，市場競爭十分激烈。我作為一名網(wǎng)點經(jīng)理，增強信心，努力工作，充分發(fā)揮自己的主觀能動性，積極拓展業(yè)務，打開銀行營銷局面，取得較好成績。截至12月，完成存款任務13412萬元，是計劃數(shù)8000萬元的___%。
三、樹立服務意識，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務。
我在工作中始終樹立客戶第一思想，以客戶為中心拓展網(wǎng)點發(fā)展空間。為了爭取客戶對網(wǎng)點業(yè)務的支持，我急客戶之所急，想客戶之所想，千方百計為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務。通過自己的真心、誠心和愛心獲得客戶對我網(wǎng)點的支持，以此擴大網(wǎng)點的業(yè)務量，創(chuàng)造良好經(jīng)濟效益。
四、增強工作責任心，提升業(yè)務能力，做好網(wǎng)點工作。
作為一名網(wǎng)點經(jīng)理，就是要把心思用在網(wǎng)點上，竭力擴大網(wǎng)點的業(yè)務量。我通過增強工作責任心、提升業(yè)務能力和豐富網(wǎng)點工作經(jīng)驗做好自己的工作，具體做到了三點:一是有強烈的事業(yè)心和責任感，對自己高標準、嚴要求、顧全大局、不計得失;任勞任怨、積極工作，不挑三揀四，避重就輕，盡心盡力做每一項工作，按時保質(zhì)的完成;二是以客戶為中心，利用一切時間和機會為客戶服務，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友，通過對客戶的研究從而達到了解客戶資金運作規(guī)律，以優(yōu)質(zhì)的服務贏得客戶的信任;三是注重研究市場，注意市場動態(tài)，把握客觀環(huán)境，分析網(wǎng)點工作中存在的機遇和挑戰(zhàn)，努力開創(chuàng)網(wǎng)點工作新局面。
五、潔身自好，做到廉潔工作。
我深刻認識到廉潔工作不僅事關__行事業(yè)的健康發(fā)展，而且關系到民心向背，影響著__行各項工作的落實。做到廉潔工作既是__行的要求，也是我們當網(wǎng)點經(jīng)理的起碼道德要求。我十分重視廉潔工作，始終把它當作一項重要工作來抓，每時每刻都要做到廉潔工作，決不跟腐敗風氣沾邊，注意從日常小事上維護自己的形象，做一名廉潔的網(wǎng)點經(jīng)理。我嚴格執(zhí)行__行各項規(guī)章制度，堅決糾正行業(yè)不正之風。做到以身作則，嚴格要求，堅持以以制度管人，并引導、教育網(wǎng)點每位員工自覺執(zhí)行__行各項規(guī)章制度，樹立愛行如家、愛崗敬業(yè)的良好風尚。
六、工作計劃。
1、抓好自身建設，全面提高素質(zhì)。我將努力按照政治強、業(yè)務精、善管理的復合型高素質(zhì)的要求對待自己，加強政治理論與業(yè)務知識學習，全面提高自己的政治、業(yè)務和管理素質(zhì)，公平公正、潔身自好，清正廉潔，做好各項工作。
2、做好服務工作，奉獻自己力量。在網(wǎng)點經(jīng)理工作崗位上，做好服務工作是關鍵。我要開動腦筋，想方設法，搞好服務，獲得客戶的滿意，一心一意搞好工作，全面提升網(wǎng)點工作質(zhì)量。
3、認真努力工作，全面拓展業(yè)務。我要在工作中進一步提高大局意識、服務意識和創(chuàng)新意識，真抓實干，開拓進取，不斷開創(chuàng)網(wǎng)點工作新局面，創(chuàng)造良好工作業(yè)績。
自網(wǎng)點開業(yè)以來，我認真努力工作，雖然取得了較好的工作成績，但是與__行的要求，還是需要繼續(xù)努力和提高。今后，我要繼續(xù)加強學習，全面提高自身綜合素質(zhì)，以求真務實的工作作風，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅破難，把各項工作提高到一個新的水平，為__行的發(fā)展，做出我應有的貢獻。
尊敬的各位領導、同志們:。
五年來在省聯(lián)社的正確領導下，在聯(lián)社黨委、經(jīng)營班子和廣大員工的支持幫助下，我團結(jié)和帶領聯(lián)社全體職工認真貫徹落實省聯(lián)社各項工作會議精神，緊緊圍繞聯(lián)社工作總體思路，帶領全區(qū)廣大職工解放思想、銳意進取、扎實工作，促進了聯(lián)社各項工作健康、協(xié)調(diào)、快速發(fā)展。
下面我就五年來，在聯(lián)社的職責履行情況，簡要進行述職:。
一、聯(lián)社的基本情況和經(jīng)營現(xiàn)狀。
現(xiàn)任領導班子由理事長、主任、監(jiān)事長和三名副主任共6人組成，聯(lián)社機關設置了綜合管理部、市場發(fā)展部、計劃財務部、風險管理部、稽核審計部、安全保衛(wèi)部。
二、任職期限內(nèi)工作職責履行情況。
五年來，我堅持做到按照黨和國家的金融方針、政策和有關規(guī)章制度的要求，不斷規(guī)范經(jīng)營行為，始終把加強學習作為提高政治理論水平和管理能力的的重要舉措，牢固樹立終身學習的觀念，努力使自己的政治思想、理論素養(yǎng)和管理能力適應聯(lián)社領導職務。本人與聯(lián)社領導班子保持高度一致，特別注重加強政治理論的學習，不斷用先進的思想武裝頭腦，提高自身的政治理論素質(zhì)，注重理論與實踐相結(jié)合，在工作中堅定不移地貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，認真落實省聯(lián)社的工作部署及各項規(guī)章制度，始終保持與省聯(lián)社高度一致，做到“有令則行，令行禁止”，保持政令暢通。
(一)將黨的建設，貫穿到業(yè)務發(fā)展的始終，充分發(fā)揮黨組織的核心領導作用。
作為聯(lián)社黨委書記，我始終把黨的建設放在聯(lián)社可持續(xù)、健康發(fā)展的首要位置。在思想建設方面，聯(lián)社黨委采取多種形式加強黨員教育，如組織黨員干部參觀學習哈達鋪紅軍長征紀念館、延安革命紅色圣地，激勵黨員干部繼承革命傳統(tǒng)，弘揚艱苦樸素的創(chuàng)業(yè)精神;在黨風廉政建設方面，我自覺將自己置于群眾的監(jiān)督之中，按制度規(guī)定和程序辦事;始終堅持集體利益第一原則，不徇私情，嚴格紀律，加大反腐倡廉的宣傳力度，組織黨員干部進行黨風廉政建設教育;班子成員通過開展批評與自我批評，統(tǒng)一了思想，明確了方向，促進了黨員干部的作風轉(zhuǎn)變，強化了黨性修養(yǎng)，切實加強了作風建設。
(二)注重隊伍建設，打造運行有序，執(zhí)行高效的員工隊伍。
在領導班子建設上，我努力做到服從大局，服從上級主管部門的安排，與省聯(lián)社保持高度一致。始終堅持“班長抓班子、班子帶隊伍、隊伍促發(fā)展”的工作理念。堅持民主集中制，嚴格按照議事日程辦事，做到了重大決策由黨委會討論，集體研究，集體拍板，做到政治上互相信任、思想上互相幫助、工作上互相支持、生活上互相關心。聯(lián)社作為一個集體，領導班子的精誠團結(jié)關系到管理和服務職能的有效履行，關系到機關和基層廣大干部職工積極性和能動性的發(fā)揮。這五年，我與班子成員分片負責基層社，與一線員工同考核、同兌現(xiàn)、同甘苦、共患難，多次組織召開民主生活會，鼓勵大家提意見、說真話、講實話，大膽開展批評與自我批評，切實解決工作中存在問題，消除誤會，增進了解，達到了統(tǒng)一思想、共謀發(fā)展的目的，通過不懈努力，塑造并維護了聯(lián)社班子務實、團結(jié)的形象。
在中層干部管理上，從人事制度入手，深化勞動用工制度改革，打破陳舊用人觀念，建立富有生機與充滿活力的選人用人機制和優(yōu)勝劣汰的競爭機制。對信用社正(副)職主任、部門正(副)職經(jīng)理進行年度政績考核，按照德、能、勤、績、廉等情況，通過組織考核，把真正能干事、想干事、會干事的年輕干部選拔到中層領導崗位，建立了能上能下的用人機制。
在員工隊伍建設上，強化思想道德建設，堅持不懈地開展員工思想教育，增強員工辨別美丑、是非、榮辱的能力;對員工開展警示教育活動,激發(fā)職工愛崗敬業(yè)、爭創(chuàng)一流、銳意進取、勇于趕超的精神。經(jīng)常主動同員工開展談心活動，溝通思想、交流工作;制定完善相關內(nèi)控制度，將收益與任務掛鉤，建立有效的激勵機制，調(diào)動員工組織存款、清收不良、營銷飛天卡等工作的積極性和創(chuàng)造性，激發(fā)經(jīng)營活力，使人才的勞動價值在分配中得到體現(xiàn)，激發(fā)每個員工的潛力，達到事半功倍的效果。
(三)狠抓業(yè)務經(jīng)營，各項經(jīng)營指標實現(xiàn)重大突破。
至，是聯(lián)社存款增速最快、經(jīng)營管理最規(guī)范、減虧成效最顯著的五年。五年中，聯(lián)社以改革經(jīng)營體制為動力，以提高經(jīng)營效益為中心，以業(yè)務競賽活動為契機，以強化管理、防范風險為重點，勇于創(chuàng)新，真抓實干，通過全體員工的不懈努力，圓滿完成了省聯(lián)社下達的各項經(jīng)營目標，各項存款實現(xiàn)超常規(guī)、跨越式增長;各項貸款總量實現(xiàn)新突破;資產(chǎn)質(zhì)量有了新的提高;財務收支明顯改善，徹底甩掉歷史包袱，實現(xiàn)扭虧增盈。
(四)營造良好外部環(huán)境，凸顯區(qū)域金融服務的優(yōu)勢。
五年里，我?guī)ьI聯(lián)社班子主動走出去，積極加強與當?shù)卣块T和企事業(yè)單位的溝通合作，在支持農(nóng)戶、地方中小企業(yè)中實現(xiàn)互利共贏，為信用社爭取和營造良好的外部環(huán)境，構(gòu)建新型的政社合作關系，開創(chuàng)政社雙贏全面發(fā)展的新局面。為此，聯(lián)社連續(xù)三年組織召開了“銀政、銀企團拜會”，搭建了銀企互動平臺，拉近了信用社與地方政府、企業(yè)客戶的距離，達到了共鑄誠信、共謀發(fā)展、銀企共贏的目的。同時，我花了很多精力在與地方黨政各方面關系的協(xié)調(diào)溝通上，經(jīng)常深入當?shù)卣案鹘值?、社區(qū)，廣泛宣傳我區(qū)聯(lián)社，逐步形成了各方面關心支持信用社工作的有利局面，成功吸納當?shù)刎斦ㄔO資金，促進了聯(lián)社的發(fā)展。我多次參加委、各街道召開的座談會，對高新工業(yè)經(jīng)濟園區(qū)的建設主動提供信貸資金支持，通過友好合作，一方面支持了地方經(jīng)濟的發(fā)展，一方面促進了聯(lián)社存款快速穩(wěn)定增長。
(五)建章立制，強化內(nèi)控制度建設。
任職以來，我主動轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念，大膽探索內(nèi)部改革，不斷完善內(nèi)控機制，安排制定了一系列的管理制度，強化了內(nèi)部經(jīng)營管理。一是嚴格落實“三會一層制”，不斷深化改革，成立一級法人以后，聯(lián)社初步形成了在聯(lián)社黨委統(tǒng)一領導下的理事會決策、主任管經(jīng)營、監(jiān)事會監(jiān)督的法人治理結(jié)構(gòu)的管理體系。
通過幾年的管理運行，社員代表大會、理事會、監(jiān)事會和高級經(jīng)營管理層(簡稱“三會一層”)均能有效地發(fā)揮各自職能作用，一個相互制約又互相協(xié)作的現(xiàn)代企業(yè)治理結(jié)構(gòu)日臻成熟。省聯(lián)社實行干部交流，經(jīng)省聯(lián)社批準，聯(lián)社按照聯(lián)社章程的有關規(guī)定，及時召開了第一屆第五次社員代表大會，聘任了新一屆領導班子。新班子組建以來，繼承聯(lián)社優(yōu)良傳統(tǒng)，團結(jié)一致，敢打敢拼，確保聯(lián)社各項工作平穩(wěn)發(fā)展。在加快管理體制改革的同時，聯(lián)社不斷推進農(nóng)村信用社的產(chǎn)權(quán)制度改革，通過增資擴股，資格股轉(zhuǎn)投資股等股權(quán)改造工作，為進一步深化了聯(lián)社產(chǎn)權(quán)制度改革，組建股份制農(nóng)村商業(yè)銀行做好準備。
二是實行經(jīng)營目標責任制，建立績效掛鉤制度。根據(jù)省聯(lián)社年度工作任務，結(jié)合聯(lián)社實際，認真研究制訂落實年度目標任務，將年內(nèi)的各項經(jīng)營目標逐項量化分解到各社，并于每個季度末召開經(jīng)營分析工作會議，表揚先進，鞭策后進，為適應業(yè)務快速發(fā)展的需要，聯(lián)社從改革工資分配制度入手，加大了考核力度，將工作業(yè)績和經(jīng)營效益直接與職工的工資收入掛鉤，年末根據(jù)經(jīng)營指標完成情況，考核兌現(xiàn)，績效工資，建立起較為科學的考核激勵機制，調(diào)動了全員工作積極性，幾年來聯(lián)社職工的工資收入和福利待遇有了大幅度的提高，生活質(zhì)量和水平有了顯著改善。
三是加強內(nèi)控管理。財務管理方面，率先建立全市第一家事后監(jiān)督中心，對所有網(wǎng)點綜合業(yè)務集中進行監(jiān)督;建成了標準化的會計檔案中心，對全區(qū)會計檔案進行集中管理;實行考試上崗制，通過考試、考評的方式公開競聘會計，并實行會計委派上崗制。信貸管理方面，經(jīng)過考試、考評，聘任了客戶經(jīng)理，建立客戶中心，實行客戶經(jīng)理制;通過組織“貸款新規(guī)知識競賽“等活動，認真學習貫徹落實“三個辦法一個指引”;在案件防控方面，開展內(nèi)控和案防制度執(zhí)行年活動，督導和檢查全區(qū)信用社內(nèi)控和案防制度落實情況，全面提高聯(lián)社“內(nèi)控案防”工作水平;對監(jiān)控中心進行改造，按照標準化的要求把原有的閉路監(jiān)控系統(tǒng)改造成遠程網(wǎng)絡監(jiān)控管理系統(tǒng)，有效提高了技防能力;制訂和完善了《聯(lián)社重大突發(fā)事件應急預案》、《農(nóng)村信用聯(lián)社安全保衛(wèi)工作制度》和《農(nóng)村信用聯(lián)社消防安全管理制度》等一系列安全保衛(wèi)工作制度。
四是黨群聯(lián)動機制。深入開展黨群聯(lián)動機制，不斷發(fā)揮團委、工會、女工等群眾組織作用，加強聯(lián)社社務民主建設，成功召開團員代表大會、職工代表大會、工會會員代表大會，選舉產(chǎn)生聯(lián)社團組織、民主管理領導成員和工會領導成員。
(六)推進企業(yè)文化建設，著力提升行業(yè)形象。
企業(yè)文化是魂，根據(jù)聯(lián)社實際，我提出了“和諧、發(fā)展、敬業(yè)、守紀”的企業(yè)文化理念。在平時注重人文關懷，實現(xiàn)和諧管理，提高職工福利待遇，讓全體員工享受到發(fā)展帶來的成果;關心退休老職工，熱心社會公益、履行社會責任、幫助困難職工渡過難關、積極創(chuàng)建省級文明單位等。
二、任職期間存在的不足及今后努力方向。
在這五年的工作中，我雖然取得了一些的成績，但由于工作不夠深入、主觀努力有所欠缺、深入基層調(diào)研不夠等，工作尚存在一些不足，離上級的要求還有一定差距，在今后的工作，我將繼續(xù)加強政治學習和業(yè)務學習，努力提高政治素養(yǎng)和業(yè)務素質(zhì)，學會用新思維、新觀念去發(fā)現(xiàn)問題，分析研究和解決問題，指導好工作實踐，提高領導管理水平;加強黨性鍛煉，努力在改造客觀世界的同時，自覺改造主觀世界，做好黨風廉政建設工作，帶頭模范遵守廉政方面的各項規(guī)定;加大對基層的關注和調(diào)研力度，加深對基層工作和問題的了解探討，多與職工溝通。
三、重大經(jīng)營管理決策和案件事故。
本人在任職期間沒有發(fā)生過管理決策和案件事故，也無其他需要說明的問題。
四、述職人聲明。
本人鄭重聲明，本人對任職期間內(nèi)主管工作及本人相關的工作存在的風險或損失承擔相應的責任。本人鄭重承諾，對以上述職報告內(nèi)容的真實性和完整性負責，在審計過程中向?qū)徲嫿M織提供真實和完整的資料。
述職人:___。
20__年__月__日。
銀行機構(gòu)負責人述職報告篇十一
20xx年，在支行領導和同志們的幫助和指導下，本人能夠認真貫徹支行工作部署，堅持“增存就是增效”經(jīng)營理念，把組織存款、壓降不良貸款放作為中心工作，發(fā)揮自己在本職崗位上應有的作用，和同事們一道較好地完成了支行下達的工作任務，為全行扭虧為盈做出了貢獻。現(xiàn)將20xx年度工作述職如下：
1、思想上能從嚴從高要求自己，自覺加強政策理論和管理知識的學習，努力提高政治理論水平和管理能力。一年來，我思想認識有了較大提高，充實了理論知識、開闊了工作思路，豐富了領導經(jīng)驗，對我們xx銀行改革的前景更加充滿了信心。
2、學習上能不斷充實自己，自覺加強基礎理論和業(yè)務知識的學習，努力提高業(yè)務水平和操作能力。為更好地為xx銀行奉獻自己的聰明才智，自入行以來，我刻苦學習，掌握了較為全面的理論知識和專業(yè)知識。尤其是組織安排我主持客戶部工作后，為盡快適應新的崗位，進入角色，我不斷完善自身，提高業(yè)務水平，擴大知識面。
一是不管工作有多忙，堅持反復學習業(yè)務書籍，認真閱讀金融法規(guī)、業(yè)務管理制度和業(yè)務操作辦法，以提高自己的業(yè)務知識和業(yè)務能力。
二是參加總行組織的xx的貸款調(diào)研活動，并參與了xx等制度的'起草工作。
三是親自組織支行網(wǎng)上銀行、外匯知識、保險業(yè)務培訓班，與全行員工一起學習、探討業(yè)務，共同發(fā)展。
一年來，通過自己的努力，本人的業(yè)務水平和工作能力有了進一步的提高。
3、作風上能嚴格要求自己，不斷增強法制觀念，按章辦事，廉潔自律。我主持客戶部工作后，作為一個部門的帶頭人，我以客戶經(jīng)理的標準嚴格要求自己，工作走在前頭，講求奉獻，廉潔奉公。對情況復雜，政策性、敏感性強的問題，我能夠加強請示匯報，未出現(xiàn)越權(quán)行事的情況；針對客戶部門的工作特點，能切實按要求對部門員工進行依法辦事、廉潔自律的教育，堅持經(jīng)常性的制度學習，平時注意加強部門管理，加強內(nèi)控管理和信貸檔案管理；能夠嚴格執(zhí)行客戶經(jīng)理制度，檢查和督促各項規(guī)章制度的落實、執(zhí)行情況。
在職業(yè)活動中，我把服務基層、服務客戶放在首位，有了這種心境，與網(wǎng)點、客戶交流就能處于一種和諧的狀態(tài)，許多事情便迎刃而解。大家都知道，我們客戶部與機關保障部門相比，多了經(jīng)營的職能，與營業(yè)網(wǎng)點相比，多了管理的職能，我們既要管理、又要經(jīng)營，上對省行所有的業(yè)務部門，下對所有網(wǎng)點，外對重點客戶，對于僅有x名客戶經(jīng)理，要管理近xx億存款、x億貸款的客戶部門來說，我們的任務是相當繁重的、責任也是相當大的。20xx年，我和同事們一道主要做了以下三方面工作：
1、以大戶目標管理為核心，抓好存款組織工作。針對我行存款連年大幅增長，面臨的困難和問題更多、更為嚴峻的形勢。我和同事們牢固樹立“存款就是增效”的經(jīng)營理念，認真做好年度工作計劃和考核方案，定期或不定期走訪xx個目標大戶，積極為客戶解決遇到的困難和問題；積極拓展市場，全力以赴做好xx的公關，發(fā)展了xx等一批有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻?。同時，認真處理客戶抱怨，降低了客戶的投訴率，維護了我行的社會形象。
2、以清收壓降不良貸款為重點，抓好信貸資產(chǎn)的管理，不良貸款占比較年初下降了x個百分點。我主持客戶部工作后，針對由于歷史原因，我行不良信貸資產(chǎn)居高不下的現(xiàn)象：
一是定期或不定期組織部門客戶經(jīng)理研究和分析管理信貸企業(yè)的情況，對信貸客戶進行分類排隊。
二是深入xx等信貸企業(yè)，了解生產(chǎn)、經(jīng)營、產(chǎn)品銷售和信貸資金使用情況。
3、以網(wǎng)上銀行為突破口，以代理業(yè)務為重點，積極推動全行中間業(yè)務的發(fā)展。以網(wǎng)上銀行為突破口，為xx企業(yè)安裝網(wǎng)上銀行，同時做好xx的維護，促進了我行電子銀行業(yè)務的發(fā)展。
本人經(jīng)過總結(jié)回顧，認為自己一年來的工作是稱職的，但仍然存在以下不足：工作經(jīng)驗有待豐富，工作系統(tǒng)性不夠強；今后本人將一步加強學習，虛心求教，克服不足，將工作做得更好。
1、放下思想包袱，扎扎實實做好本職工作，當一名合格的客戶部經(jīng)理。作為客戶部負責人，不同于其他保障部門和營業(yè)網(wǎng)點，承擔管理和經(jīng)營的雙重職能，工作擔子是很重的，需要具備把握宏觀全局、處理微觀事物的能力，今后本人一定會放下思想包袱，放開手腳，積極主動協(xié)助主管行長抓好工作，當好助手，按照“三個規(guī)范”要求管理業(yè)務，發(fā)展業(yè)務。
2、刻苦學習，努力提高業(yè)務素質(zhì)和管理能力，為全行業(yè)務發(fā)展貢獻聰明才智。今后，我要進一步加強學習，努力提高業(yè)務水平和管理能力，要經(jīng)常深入網(wǎng)點，走訪客戶，抓好大戶目標管理，做好客戶維護，加大產(chǎn)品營銷力度，積極拓展優(yōu)良客戶，抓好不良貸款清收，切實提高我行信貸資產(chǎn)質(zhì)量，提高我行的綜合實力。
3、嚴格要求，廉潔自律，做一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理。作為信貸業(yè)務的負責人，我一定要保持清醒頭腦，嚴格要求自己，廉潔自律，絕不干有損于國家集體和人民的事情，清清白白做人，堂堂正正辦事，繼續(xù)保持一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理的本色。
銀行機構(gòu)負責人述職報告篇十二
尊敬的各位領導、各位評委：
大家好！
競爭，是一個永恒的話題。在人類歷史乃至整個自然界的進化中，無時無刻不存在著競爭，“物競天擇，適者生存”，達爾文道出了自然進化的法則銀行營業(yè)部主任競聘，從某種意義上說，它是競爭的法則。今天我站在這里參加競聘，就是想在這一法則中檢驗一下自己的能力，為我們農(nóng)發(fā)行做更大的貢獻。我要感謝在座各位領導能夠給我這個機會，我會好好把握。
參加工作以來我始終以一顆赤誠之心戍守本職，以無限熱情開啟工作，身后留下的是辛勤的汗水，收獲的是豐富的工作經(jīng)驗。過去的工作中也囊括了領導的諄諄教誨和同事的大力支持，今后我將繼續(xù)孜孜以求，爭取做出更大的貢獻。應聘銀行副行長的職位，我充滿希望，也滿懷信心。我的信心主要來源于以下幾點優(yōu)勢：
第一、我政治素質(zhì)過硬，具有良好的個人素質(zhì)。
我接受過良好的教育，有著近七年的黨齡，閑暇之余我經(jīng)常學習一些黨的文件，不斷提高自己的政治覺悟。我謙虛、謹慎、誠實，樂于助人，廉潔奉公、為人正直，做事講原則，嚴格遵守職業(yè)紀律。工作中不斷加強作風建設，增強服務意識，自覺塑造自銀行主任競聘演講身形象，加強部門協(xié)調(diào)和合作，做到表率為先、享受在后，不以權(quán)謀私，不計較個人得失，不投機取巧，不弄虛作假，不欺上瞞下。
第二、我具有扎實的知識和豐富的工作經(jīng)驗。
我畢業(yè)于四川銀行學校，學的是農(nóng)村金融專業(yè)，具有完備的理論知識。參加工作后，新的形式對人員提出了新的要求，為了跟上時代的步伐，我不斷加強學習，20xx年到20xx年我在中共四川省委黨校經(jīng)濟管理專業(yè)大專班學習，知識體系更加完善。我參加工作已經(jīng)22年了，從事過多種崗位工作，無論做什么我都把工作當作學習積累的過程，從而收獲了豐富的工作經(jīng)驗，尤其是信貸方面的，不論是什么業(yè)務我都能夠游刃有余地做好。
第三、我具有較強的管理協(xié)調(diào)能力。
我熟悉銀行工作的政策性、法規(guī)性，善于通過制定一些規(guī)章制度來加強管理。平時工作中我就喜歡看一些管理方面的書，崇尚現(xiàn)代管理理競聘網(wǎng)點主任念，我相信這些對我做好以后的工作必將大有裨益。工作中我善于組織協(xié)調(diào)各個部門之間的關系，善于協(xié)調(diào)領導和員工的關系。使各項工作在和諧的環(huán)境中有條不紊地開展。
第四、我愛崗敬業(yè)，勇于創(chuàng)新。
自從參加工作的那一天，我就深深地喜歡上了這份工作。并且以極大的熱情投身工作?！案梢恍芯鸵獝垡恍校瑦垡恍芯鸵獙Ｒ恍小?，這是我一貫的工作原則。也正是抱著這樣一份責任心投身工作，才使得我在工作中不斷進取，取得好成績。對于銀行工作我向來大膽探索，勇于創(chuàng)新，使得工作更加得心應手。
奧斯特洛夫斯基說過“把握生命里每一次機會，每一次挑戰(zhàn)，讓自己成為一枝自立自強的寒梅；不要害怕，不要畏懼，讓自己成為一棵傲霜迎雪的松柏?！眳⒓咏裉斓母偲肝也⒉皇菫榱藢で舐毼簧系臉s耀，我只是感覺自己非常具備統(tǒng)領銀行副行長的各項工作的能力，我自信能在這一工作崗位上，發(fā)揮出我的個人能力，為我們農(nóng)發(fā)行的輝煌明天出一份力。各位領導、各位評委，如果能夠得到各位的垂愛，讓我走上銀行副行長的工作崗位，我將不辱使命，開拓創(chuàng)新，銀行營業(yè)部主任競聘用具體的行動和豐碩的業(yè)績來回報領導厚愛和同志們的支持，具體來講，我將做好以下幾點：
一、擺正位置，轉(zhuǎn)變角色到位。
作為一名副行長，既是行長的“二傳手”，又是分管工作的“主攻手”，我將履行好協(xié)助、協(xié)調(diào)、協(xié)作的職責，不折不扣地完成組織上交給的工作任務。一是以強烈的配合意識當好助手。攬事不攬權(quán)，到位不越位。二是要充分發(fā)揮主觀能動性，以熱情的參與意識當好參謀。結(jié)合上級的要求和分管的工作，摸實情、找差距，及時提出新思路、新辦法、獻計獻策。三是要以愛已之心愛人，以真誠的感情凝聚人心。和其他同志等距離相處，政治上幫助，業(yè)務上支持，生活上關心，認真聽取他們的意見和建議，運用激勵機制和人格的力量影響和帶動員工，充分調(diào)動他們的積極性和創(chuàng)造性。
二、加強糧油收購資金管理。
繼續(xù)把支持糧食流通作為自己的第一要務，大力支持糧食儲備體系和流通體系建設，在維護農(nóng)民利益和社會穩(wěn)定，確保國家糧食安全的同時，加大對糧棉油產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)的支持力度，增加和擴大中間業(yè)務，有力地促進“三農(nóng)”發(fā)展，實現(xiàn)宏觀調(diào)控目標。加強對糧棉油收購資金管理，確保農(nóng)副產(chǎn)品收購資金供應。此外還要認真做好收購資金管理工作，采取有效措施，迅速改革糧食收購資金管理方式，對糧食企業(yè)自主經(jīng)營收購和調(diào)入糧油所需資金，按照市場化要求，把握信貸重點，加大投入力度，全力支持夏秋糧油銀行網(wǎng)點競聘收購。
三、培植新客戶、大力開拓多種業(yè)務。
我將篩選出能與我行信貸支持相配套又有發(fā)展?jié)摿Φ钠髽I(yè)，培植新的客戶，拓寬收息渠道。積極開辦糧油產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)和糧油加工企業(yè)、其他糧食企業(yè)的貸款業(yè)務。做好業(yè)務范圍內(nèi)企事業(yè)單位的存款和協(xié)議貸款、同業(yè)存款等。兩眼向外，向大力發(fā)展中間業(yè)務，在總結(jié)代理保險、代理資金結(jié)算、代收支付工作經(jīng)驗的基礎上，著眼企業(yè)和我行自身兩大資源，探索新的中間業(yè)務發(fā)展方向，促使員工樹立效益興行意識。
我將通過以上努力讓保險代理收入突破***元，實現(xiàn)全年糧油收購、調(diào)銷、儲備貸款達到***元，投放糧油收購貸款***元，使我行在全年實現(xiàn)經(jīng)營利潤***元，實現(xiàn)帳面利潤***元。
尊敬的各位領導，評委，“平靜的湖面，煉不出精悍的水手，安逸的環(huán)境，造不出時代的偉人。”我深深地懂得，要實現(xiàn)上面的工作目標，光坐而論道、紙上談兵是無濟于事的，重要的是腳踏實地地去干。如果承蒙大家的厚愛，給我一個施展才華、發(fā)揮潛能的平臺，我將全力以赴，以切實的行動，來回報大家的信任！
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銀行機構(gòu)負責人述職報告篇十三
自擔任營業(yè)經(jīng)理以來，xx善于從自己多年的業(yè)務實踐中總結(jié)經(jīng)驗，使自己的業(yè)務能力和管理能力不斷得到了提高，在支行領導與同事的共同努力下，華夏分理處的各項業(yè)務素質(zhì)有了明顯的提高，內(nèi)控機制日漸完善，服務規(guī)范、服務技巧也有了明顯的改觀;分理處柜員在縣支行以及市分行各項業(yè)務測試中能取得優(yōu)異成績，在11月xx地市分行業(yè)務大擂臺賽上，分理處兩名員工為縣支行取得團體第一發(fā)揮了重要的作用，銀行網(wǎng)點經(jīng)理工作報告。
一是以“身先士卒”感召人。在平常的工作中，她努力做到要求別人做到的，首先自己要做到做好，要求別人不做的，首先自己不做。處理工作不搞特殊化，也沒有人情可言。她認為在制度和規(guī)范面前，只有自己做到了做好了，才能要求別人做到做好，于是她平時事事都把工作做到員工前面去，以自己的言行舉止帶動全體員工勤于工作，樂于奉獻。因分理處人員緊張，加班加點是常有的事，特別是207月，dcc系統(tǒng)的上線，近2個多月的時間，不分上班和休息，她整天把精力都撲在工作上。特別是近五輪的dcc測試，整天撲在工作上，從早上7點30分到網(wǎng)點一直到晚上11點多，中飯和晚飯都在網(wǎng)點將就了。將近有一個多月的時間，因早上上班，孩子還在夢里，晚上回家，孩子已睡著了，連續(xù)有好幾天都沒能和孩子見面。為了做好分理處的工作，她對家庭欠的太多了，她的丈夫在鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作，工作也很繁忙，家務活和小孩子只有全都扔給了年邁體弱的婆婆，工作報告《銀行網(wǎng)點經(jīng)理工作報告》。
二是以“真誠友善”團結(jié)人?！芭c已為善;此為上也;與人為善。為大上也;人人為善，此乃上上也!”這是一個單位、一個團體能否精誠團結(jié)、和睦相處的關鍵所在。在工作中她從關心員工工作和生活入手，經(jīng)常進行換位思考，設身處地為員工著想，取得員工的信任，進而取得全體員工對其工作上的支持，群策群力，全面做好分理處各項業(yè)務工作。充分調(diào)動每個人的主觀能動性和積極性，不為小事斤斤計較，著力營造同事之間，工作上支持、人格上信任，以信任促進團結(jié)的融洽、和-諧的工作環(huán)境，最大限度的發(fā)揮每個員工的潛能!在分理處處處營造“家”的氛圍，哪個員工病了，她都第一時間送去分理處全體同事的問候，現(xiàn)在分理處從主任到員工大家工作上是同事關系，生活上朋友關系，同事之間關系融洽。有些家庭問題還和同事商量，大家盡量想辦法解決。如果有哪個同事出現(xiàn)業(yè)務差錯了，大家主動幫助解決分析，盡自己能力為同事找回損失。
銀行機構(gòu)負責人述職報告篇十四
尊敬的各位領導、同志們：
我將來廠一年的工作情況簡要匯報，不對之處請予批評、指正。
以這樣說，不論iso14000的環(huán)保認證工作的啟動，還是基礎建設，都是根據(jù)廠長的布置而開展工作的。我僅起了一點穿針引線的作用，把相關同志們組織起來進行討論，使方案盡可能優(yōu)化；造價盡可能降低；時間盡可能縮短；效益盡可能最大。堅決按民主、集中，幫忙不添亂，補臺不拆臺的要求盡職工作。
二、堅持黨委領導，積極參與中心組學習，加強自身廉政建設，按一個黨員領導干部的標準嚴格要求自己，具有較強的組織觀念和法制觀念，富有強烈的社會責任感和同情心；把黨和人民的利益放在首位。針對分管工作的特點，把群眾關心的熱點問題，容易產(chǎn)生腐敗的問題，按陽光工程來操作，堅決執(zhí)行公開、公正、公平的招投標原則，一年來不論上百萬的設備采購，還是幾千元的設備維修，都按合格分承包方評定，允許進入投標后再公開開標，集體討論的程序推薦價廉、質(zhì)優(yōu)、有業(yè)績的供應商，報廠長批準。這樣既為廠節(jié)約了資金，也實現(xiàn)了黨風廉政建設與生產(chǎn)管理工作的有機結(jié)合。
三、始終不渝地堅持整體工作思路。
我的工作思路是：圍繞廠長工作目標，堅持iso-9000標準，充分調(diào)動員工的工作積極性，強化生產(chǎn)過程和現(xiàn)場管理；全員開展節(jié)能降耗，確保按時按質(zhì)向用戶提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品；努力實現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品成本、勞動效率穩(wěn)步上升，重塑“產(chǎn)品形象。根據(jù)年初廠職代會廠長的工作報告要求，我按如下措施組織生產(chǎn)：
1、制訂生產(chǎn)例會制度，除一般的生產(chǎn)碰頭外，一月一次的生產(chǎn)會議雷打不動。會上各車間匯報生產(chǎn)任務執(zhí)行情況，存在的問題與需要協(xié)調(diào)的事宜，各相關部門針對自己分管的工作出謀劃策，在家廠領導需要強調(diào)的問題，也在會上布置，最后形成會議紀要，由生產(chǎn)部負責督辦。執(zhí)行這一制度以來，生產(chǎn)管理，越來越順，扯皮、推諉的事情日漸減少，生產(chǎn)計劃基本按時完成。
2、抓關鍵，帶一般，造出精品。今年先后多項任務，在工程加工前，先組織相關人員對先期加工的工程進行總結(jié)，通過分析存在的問題，報廠長批準成立，以總工為首的三個攻關小組，對三項技術難題進行攻關，先后獲得成功，為某某工程造出精品，起了不可估量的作用。在解決關鍵工藝的同時，對一般性工作則按iso9000要求且重點抓過程控制的嚴、細、實，不搞“水上飄”。
3、抓觀念轉(zhuǎn)變，激發(fā)員工的`工作積極性。在廠長的安排下，年初組織相關人員分兩次去兄弟單位；工程工地現(xiàn)場學習，找出我廠員工素質(zhì)和加工質(zhì)量與一流企業(yè)的差距，激發(fā)職工比學趕幫超的工作熱情，樹立不言其敗的斗志。實踐證明在兩次工程的加工中員工觀念的更新，起非常重要的作用。
4、日新日高，完善生產(chǎn)流程。物流管理是當今企業(yè)生產(chǎn)管理的重要一環(huán)，原材料半成品黑貨成品的物流流程是安全生產(chǎn)，提高產(chǎn)量的關鍵。一年來，先后三次對生產(chǎn)設備進行局部調(diào)整，從而創(chuàng)造出歷史新高的工作業(yè)績，為參與市場競爭打下了堅實的基礎。
5、強化現(xiàn)場管理，以文明保安全，以文明促質(zhì)量。廠長說過衛(wèi)生搞不好，什么工作都抓不好。我?guī)缀趺刻斓缴a(chǎn)現(xiàn)場進行流動辦公，發(fā)現(xiàn)問題，及時指出，按工完料清，通道暢通，文明整潔的要求，規(guī)范生產(chǎn)現(xiàn)場管理。
6、努力學習，不斷提高，為適應社會對企業(yè)高層管理人員的素質(zhì)要求，我用業(yè)余時間繼續(xù)參加ba的學習，其中：企業(yè)戰(zhàn)略、公司理財、生產(chǎn)運作管理等課程對我目前工作很有幫助，到年底，我將修完全部課程，明年完成論文答辯。
三、政治思想學習還應加強，中心組學習雖然時間保證了，但是很多學習內(nèi)容，沒在頭腦中多思考，多體會，沒有形成能用通俗的方法，把黨的路線方針、政策，傳輸給員工。
總之，成績與過失都成為過去，只有發(fā)揚“不用揚鞭自奮蹄”的精神，才對得起上級領導的關心和信任，才對得起全廠職工們的厚愛。我也誠懇地希望各位領導、全體同仁對我日后的工作更多支持、幫助和監(jiān)督，沒有大家的支持，我將一事無成。
謝謝！
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銀行機構(gòu)負責人述職報告篇十五
生活中，我們都不可避免地要接觸和使用到報告，報告具有成文事后性的特點，有哪些地方需要注意？以下是小編收集整理的銀行部門負責人述職報告，歡迎大家前來閱讀。
20__年是x行發(fā)展史上濃墨重彩的一年。值此大好時機，我有幸成為了x行的一員。參加工作的x以來，我始終嚴格要求自己，自覺遵守國家的各項規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行上級下達的各項任務；在上級領導和同事的關心幫助下，認真履行崗位職責，盡己所能努力完成各項工作?，F(xiàn)就任職期間所做工作述職如下：
一、加強科學文化知識與政治理論學習，提高自身綜合素質(zhì)。
自覺學習國家的各項金融政策法規(guī)與聯(lián)社下發(fā)的文件精神；積極參加單位舉行的各種學習、培訓活動，認真做好學習筆記，并在實際工作中加以運用。在業(yè)余時間，自學本科課程，參加遠程教育考試。此外，在平時多留個心眼學習業(yè)務知識，為更好地適應各個崗位奠定了良好的基礎。
二、工作認真，在崗位轉(zhuǎn)換中尋找整體的和諧。
在擔任出納工作時，能夠堅持“錢帳分管，雙人臨柜，雙人管庫”的要求，做到“自覺、自律、自制”。每日營業(yè)終了認真軋計現(xiàn)金收入、付出登記簿發(fā)生額，并與現(xiàn)金庫存核對一致，確?，F(xiàn)金庫存簿與實際庫存現(xiàn)金、總賬余額相符，做到帳實相符、賬款相符。能夠認真辦理人民幣大小票幣、損傷幣的兌換業(yè)務，整點時做到點準、墩齊、挑凈、捆緊，蓋章清楚；能夠及時勾對流水賬目和現(xiàn)金收付登記簿。嚴格按照金庫保管制度，做好庫房的保管工作，做到庫匙分管、同進同出。
在擔任會計崗位工作期間，能及時地編制傳票，填制各種憑證。由于本人一直擔任出納崗位，沒做過會計，所以剛開始時難免會出現(xiàn)各種各樣的錯誤，在同事幫助和指導下，漸漸地熟練了會計業(yè)務，替班時也盡心盡力地站好每一班崗，平等對待每一位客戶，決不因為是替班而馬虎應付。雖然，路途比較遠，下班比較遲，來回比較奔波。
在安全保衛(wèi)方面，能夠嚴格遵守“三防一保”的要求，認真落實各種防范措施，熟練掌握各種防搶防盜防暴預案，掌握各種防范器械的使用方法。在當班期間，提高警惕，密切注意周邊環(huán)境的變化，遇到可疑情況能及時匯報；經(jīng)常檢查門窗是否關閉反鎖，報警器運行是否正常，確保集體財產(chǎn)安全。
三、團結(jié)奮進，共同營造良好的工作環(huán)境
“團結(jié)他人，與人為善”一直是我待人的準則。在工作中，能夠團結(jié)同事，和睦相處，相互學習、相互促進；在生活中，互相幫助，互相關心，共同創(chuàng)造和諧的氛圍。同時，不斷地進行自我定位，更新觀念，提高服務意識，增強服務水平。
總之，一年來，在領導和同事的關心、幫助下，本人在各方面都取得了很大的進步，但還存在著很多不足，如對金融財會知識了解得不夠。今后我會不斷加強鍛煉，爭取在新的一年中取得更好的成績。
尊敬的領導：
20__年是我工作的第二個年頭，回想一年來，雖然辛苦但有很價值，學到了很多書本上沒有的東西。我努力提高業(yè)務水平，虛心向前輩及客戶學習，得到了領導的賞識和支持，還被評為“行業(yè)先進工作者”。
一、認真履行崗位職責，踏踏實實的做好本職工作
作為一名前臺綜合柜員，我熱愛自己的本職工作，并始終要求自己認真細致的去對待每一項工作，在具體的業(yè)務辦理過程中，努力做到用心、誠心、信心、耐心、細心的處理每一筆業(yè)務，接待每一位客戶。以“客戶滿意、業(yè)務發(fā)展”為目標，潛心鉆研業(yè)務技能，把各項金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中，樹立熱忱服務的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸。
當前的柜臺工作使我每天要面對眾多的客戶，為了給客戶提供高效優(yōu)質(zhì)的服務，我常常提醒自己“客戶就是上帝，理解就是溝通的開始”，在繁忙的工作中，我堅持做好“微笑服務”，耐心細致的解答客戶的問題，一年來從未出現(xiàn)因個人原因而出現(xiàn)的客戶投訴或不滿意。在其他工作的開展方面，能夠時刻保持積極主動，認真遵守規(guī)章制度，能夠及時完成領導交給各項的工作任務，嚴格按照銀行各項工作開展的要求，切實做好日常的崗位工作：
（1）嚴格規(guī)章制度，把好儲蓄柜臺直接面對客戶的第一道關口。作為一名綜合柜員，我深感自己肩上的擔子的分量，稍有疏忽就有可能出現(xiàn)差錯和失誤。因此，我不斷的提醒自己增強責任心。本著對自己和客戶負責的態(tài)度，確實做到“規(guī)范操作、風險提示、換位思考”，嚴格要求自己，較好的完成了柜面各項業(yè)務。
（2）堅持原則，做好每一筆看似簡單的業(yè)務。一線員工的一舉一動都時刻體現(xiàn)著銀行的形象，自己的工作質(zhì)量事關銀行經(jīng)營發(fā)展大計，責任重于泰山，絲毫馬虎不得。一年來，我堅持銀行制定的相關管理制度，對每一筆業(yè)務都一絲不茍地認真按照規(guī)定操作，從客戶辦理業(yè)務的相關要求；從重空的檢查、往來賬目的核對到下班后的大額核對登記、身份證信息核對、賬戶信息維護，每一個環(huán)節(jié)我都是仔細審查，沒有一絲一毫的懈怠。在具體辦理業(yè)務時，我做到了“三個必須”，即業(yè)務辦理條件必須符合政策、相關證件必須是合法原件、客戶簽字正確無誤，并且做到生人熟人一樣對待，保證了業(yè)務辦理的合規(guī)、合法。
（3）提高工作質(zhì)量，及時準確的做好儲蓄基礎資料的管理。搞好基礎資料的記載、收集、管理，是做好日常工作的重要前提之一，這項工作即繁瑣又重要，需要經(jīng)常加班加點來完成。我堅持做到了當天賬務當天處理完畢，全部核對從不過夜。自從我行開始實現(xiàn)柜員制之后，從未出現(xiàn)過因個人疏忽而造成的業(yè)務差錯。
二、立足實際，精誠團結(jié)
一年來，在具體的工作開展過程中，我積極主動的做好日常各項工作，結(jié)合我行實際，服從領導的安排，團結(jié)全體職工為我行經(jīng)營目標的順利完成而同心同德，盡心盡力。
（1）存款任務是關鍵，為完成我行的存款任務，我充分利用日常工作機會，在業(yè)務辦理過程中做好存款營銷工作。業(yè)余時間，利用自身的區(qū)域優(yōu)勢，走親串朋、動員社區(qū)的儲蓄存款，積極宣傳相關的優(yōu)惠政策、理財技巧等，為壯大銀行實力不遺余力，較好的完成了銀行下達的存款任務。
（2）積極主動的營銷銀行的相關新業(yè)務和新功能。我立足我行實際，不斷強化儲蓄營銷意識，破除“懼學、懼煩”的思想，認真學習我行新興業(yè)務和新制度規(guī)章，如干部貸款、失地農(nóng)民專項貸款等特色業(yè)務，耐心的給客戶講解相關類似業(yè)務的相同點和不同點，講清利弊之所在，提供有利建議，深受客戶的好評。
（3）勤勤懇懇的完成領導交辦的其他任務，除做好本職工作外，我還按照領導的安排做好其他工作，如每天的衛(wèi)生打掃，帳表的裝訂等，都能夠與大家一起協(xié)調(diào)好，共同完成任務。
三、生活上，與人為善
我深知個人的能力是有限的，促進我行的業(yè)務發(fā)展，需要的是全體同事的共同努力，在提高自身素質(zhì)的同時，我尤其注重團隊精神的發(fā)揮，團結(jié)好各位同事，確實做到“想別人之所想，急別人之所急”，積極營造團結(jié)進取的工作氛圍，有效開展好我行的各項工作。
四、安全經(jīng)營方面，增強防范意識
一年來，我能嚴格遵照銀行安全保衛(wèi)相關要求，嚴格按照各項制度行事。當班期間能夠時刻保持警惕，嚴格按“三防一?！钡囊螅煊浄辣I防搶防暴預案和報警電話，熟練掌握、使用好各種防范器械。經(jīng)常檢查電路、電話是否正常，防范器械是否處于良好狀態(tài)，當出現(xiàn)異常情況，能當場處理的當場處理，不能處理的能主動向上級匯報等等。結(jié)合自身工作實際，加強憑證、印章管理，從源頭上防范案件。不斷地增強安全防范意識，認真落實各項防范措施，確實做到“安全保衛(wèi)從我做起、從身邊小事做起”，防微杜漸，把安全工作確實落到了實處。
五、工作中存在的問題和不足
有成績就一定有不足之處，在正確進行自我分析和定位的基礎上，回顧一年來的工作，仍存在很多的問題和不足，具體表現(xiàn)在以下幾個方面：
（1）學習的積極主動性還不夠，因家庭因素、工作開展因素的客觀因素的影響，導致存在學習的連續(xù)性不足，存在業(yè)務素質(zhì)提高不快，對舊有知識回顧不足的問題，學習效率低的情況。
（2）創(chuàng)新意識和進取意識不足，在自覺主動學習方面，與年輕大學生相比還存在一定的差距，不能有效的結(jié)合自身專業(yè)特長和崗位實際進行業(yè)務創(chuàng)新或針對崗位需求自覺進行相關考試認證。
（3）工作方式簡單，尚停留在較低層次的任務完成要求上，工作開展的實際效率和效果還有待提高。
我將努力克服自身的不足，在銀行領導的的帶領下，我將立足自身實際，嚴格服從領導安排，積極開拓進取，不斷提高自身綜合素質(zhì)，有效履行崗位職責，當好參謀助手，與全體銀行職工一起，團結(jié)一致，為我行經(jīng)營效益的提高，為完成明年的各項目標任務作出自己的努力。
從走出學校大門走進郵政儲蓄銀行，從學生身份到客戶理財經(jīng)理。“天下英雄皆我輩，一入江湖立馬催。”從大學校園到社會的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學變成同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉(zhuǎn)變中，我們可能彷徨，迷茫，無法馬上適應新的環(huán)境。我們也許看不慣企業(yè)之間殘酷的競爭，無法忍受同事之間漠不關心的眼神和言語。而在學校，有同學老師的關心和支持，每日只是上上課，很輕松。常言道：工作一兩年勝過十多年的讀書。兩個月的實習時間雖然不長，但是我從中到了很多知識，關于做人，做事，做學問。
走進郵儲銀行是因為郵政體制改革以后，郵儲銀行成為一家獨立的商業(yè)銀行，呼喚著金融創(chuàng)新。為穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，提供更優(yōu)質(zhì)的服務，十分有必要開展理財類業(yè)務。同時，中資銀行和外資銀行在大中城市和經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)積極開拓個人理財，加之郵儲銀行在資金清算等方面處于的劣勢，迫切要求引入人民幣和外幣理財這種具有豐富性、多樣性、靈活性、個性化的金融創(chuàng)新品種，與其他商業(yè)銀行站在同一起跑線上，為自身業(yè)務發(fā)展注入新的活力。因此保定市郵儲銀行統(tǒng)一面向地區(qū)公開招聘。
個人業(yè)務客戶經(jīng)理是指從事個人銀行產(chǎn)品營銷、市場拓展和客戶服務工作，為客戶特別是vip客戶提供個性化、綜合性的個人金融服務，收集和反饋市場信息，宣傳銀行形象的從業(yè)人員。客戶經(jīng)理素質(zhì)的高低將直接影響個人理財業(yè)務服務質(zhì)量的好壞，金融市場的競爭根本是人才的競爭，擁有優(yōu)質(zhì)的客戶經(jīng)理即擁有了優(yōu)質(zhì)的客戶。因此，首先應選拔業(yè)務熟練、知識面廣、具有較豐富的市場營銷知識和客戶服務經(jīng)驗、有奉獻敬業(yè)精神的優(yōu)秀人員充實到個人理財客戶經(jīng)理崗位。其次在上崗前要采取多種形式進行嚴格的培訓，第三應探討建立相應的客戶經(jīng)理激勵約束機制、準入和退出制度、建立科學的考核管理體系，吸引高素質(zhì)人才，穩(wěn)定客戶經(jīng)理隊伍。
從我們報名到面試，再到培訓。到現(xiàn)在的正式上崗簽訂合同，這個期間只用了短短的一個月，我們的工作其實嚴格來說只有五天的實習期。五天之后我們就正式上崗了，但是由于郵政儲蓄銀行剛剛和郵政局分家，所以之前的員工并入郵政局，我們在實習期間壓根就沒有老員工的指導，在這五天里。我體會到了簽到一筆保險單的快樂，也感受到了儲戶把你當成保險公司推銷人員的冷落的眼神。
怎么說呢，保險在我們這里做的很失敗，名聲很不好，我們要在銀行把保險的信譽豎立起來很難。但是這種銀行代理保險又何外面保險公司的直接保險不同，是儲蓄式的分紅保險。
郵政儲蓄銀行代理的保險有很多，但是我們郵儲銀行根據(jù)我們行的自身特點目前只代理三種保險。
一種是人壽公司的__分紅型，這種的特點是一千塊錢起存，以一千的整數(shù)倍存上不封頂，一次性躉交。投保范圍為三十天到六十周歲的人，五年后分紅加固定收益加本金一起取出。保險期限是五年。
在即將過去的20__年里，在行領導的關心和幫助下，我始終保持著良好工作狀態(tài)，以一名合格銀行員工標準嚴格要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務技能，使自己能平凡崗位默默奉獻著，為我們的銀行事業(yè)發(fā)出一份光，貢獻一份熱。作為一名儲蓄崗位的一線員工，我深深地明白我們們更應該加強自己業(yè)務技能水平，這樣們才能工作得心應手，更好地為廣大客戶提供方便、快捷、準確服務。以“客戶滿意、業(yè)務發(fā)展”目標，搞好服務，樹立熱忱服務的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，讓每個顧客都能高興而來滿意而歸?，F(xiàn)將一年來的工作述職報告如下：
一、不斷加強學習，提高自身素質(zhì)。
現(xiàn)在金融行業(yè)的競爭日益激烈，金融產(chǎn)品不斷創(chuàng)新，業(yè)務品種日益豐富。作為銀行柜員，只有自己首先學習把握這些新產(chǎn)品的知識，才能向客戶營銷。為此我不斷地加強學習，學會相關操作規(guī)程。我覺得，只有學習，開闊視野，才能跟得上業(yè)務發(fā)展的需要。獨木不成林，在與同事合作中，我不僅做好自己份內(nèi)事，還要幫助其他同事一同干好工作，尤其在業(yè)務交流上，主動向同事們介紹自己工作中的好方法，悉心幫助業(yè)務不太熟練的同志提高操作技能，幫助他們共同提高業(yè)務水平，提高我們整體的服務質(zhì)量。
二、立足本職崗位，熱誠服務客戶。
我所在的崗位是我行的服務窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。我所服務的客戶文化層次和性格脾氣各不相同，我時刻提醒自己要從細節(jié)做起，把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中，細微化，平民化，生活化，用心來為廣大顧客服務。當我聽到客戶對我說：你的活兒干的真快……你的態(tài)度真好……這樣的話的時候。我心里就萬分的高興，那并不光是對我的表揚，更是對我工作的認可，更是對我工作的激勵。
三、吃苦耐勞，愛崗敬業(yè)。
我們就應該在工作中從一點一滴做起，不怕苦，不怕累，率先垂范，勇挑重擔，愛崗敬業(yè)，不計較個人名利，個人得失，無私奉獻。
工作中碰到困難，不要氣餒推諉，要虛心向老同志請教，積極尋求解決問題的辦法，問題解決后要及時總結(jié)經(jīng)驗，改進工作方法，避免重蹈覆轍。做為青年人，我們有更旺盛的精力投入到工作，對新業(yè)務也有更強的接收能力，我們要發(fā)揮自己的優(yōu)勢，把握新業(yè)務新技能后要向其他同志講解，使大家都盡快把握以促進業(yè)務的更快發(fā)展。
回顧檢查自身存在的問題，我認為：一是學習不夠。當前，以信息技術為基礎的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世。面對嚴峻的挑戰(zhàn)，缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論基礎、專業(yè)知識、文化水平、工作方法等不能適應新的要求。二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn)。
針對以上問題，今后的努力方向是：一是加強理論學習，進一步提高自身素質(zhì)。轉(zhuǎn)變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領導和同事們把工作做得更好。
新的一年里我應加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)，總結(jié)過去，是為了吸取過去的經(jīng)驗和教訓，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺，請各位領導和同事批評、指正。
時間飛逝，不經(jīng)意間一年的時間很快過去了。這一年里，我在領導的帶領和同事的幫助下，認真履行職責，踏踏實實的做好本職工作。我熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的去對待每一項任務，把金融政策及精神靈活的運用在工作中，工作中能夠采取積極主動認真遵守規(guī)章制度，及時完成領導交辦的各項工作任務?，F(xiàn)將一年來的工作情況匯報如下：
1、提高工作質(zhì)量。
及時準確的做好信貸基礎資料的管理，搞好信貸基礎資料的記載、收集、管理，是信貸內(nèi)勤重要的工作之一，這項工作即繁瑣又重要，需要經(jīng)常加班加點來完成。
2、嚴格規(guī)章制度。
作為一名信貸內(nèi)勤，我深感自己肩上的擔子的分量，稍有疏忽就可能出現(xiàn)信貸風險。因此，我不斷提醒自己，要增強責任心。對20__年新放的每筆貸款我都做到了先查、再放，更好的堵絕了向不良客戶發(fā)放貸款及一戶多貸，把借冒名貸款消滅在萌芽狀態(tài)之中。
3、堅持信貸原則、做好貸款的審查。
我深知，信貸資產(chǎn)的質(zhì)量事關信用社經(jīng)營發(fā)展大計，責任重于泰山絲毫馬虎不得。一年來，我堅持貸款的“三查” 制度和聯(lián)社制定的信貸管理制度，對每筆貸款都一絲不茍地認真審查，從借款人的主體資格、信用情況、生產(chǎn)經(jīng)驗項目的現(xiàn)狀與前景、還款能力到保證人的資格、保證人的能力、抵押物的合法有效性，每一個環(huán)節(jié)我都仔細審查，沒有一絲一毫的松懈。在貸前審查時，我做到了“三個必須”。
（1）貸款條件必須符合政策、貸款證件必須是合法的原件；
（2） 貸款人與保證人必須到場簽字；
（3）并且做到了生人熟人一樣對待，保證了貸款發(fā)放的合規(guī)合法。
4、精誠團結(jié)，為提高經(jīng)營效益盡心盡力。
作為信貸內(nèi)勤的我20__年累放102筆，金額14943.7萬元，年累收利息及本金4千余筆左右，共計收回利息3800余萬元，本金18205.4萬元，但沒有出現(xiàn)過一筆差錯。
回首全年，總的感覺是忙與累，但我覺得很充實。自己感到仍有不少不足之處，在新的一年里，我將努力克服自身的不足，認真學習，努力提高自身素質(zhì)，積極開拓，履行工作職責，服從領導，當好參謀助手，與全體同事一起團結(jié)一致，為我部經(jīng)驗效益的提高，做出自己應有的貢獻。
各位領導，同志：
大家好！
20__年9月，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進了紅旗嶺分理處，在那里我將釋放青春的能量，點燃事業(yè)的夢想。時光飛逝，來紅旗嶺分理處已經(jīng)25個年頭了，我始終持續(xù)著良好工作狀態(tài)，以一名合格銀行員工的標準嚴格要求自己，立足本職工作，刻苦鉆研業(yè)務技能，使自己能在平凡的崗位默默奉獻著，為我們的銀行事業(yè)發(fā)一份光，貢獻一份熱。忙忙碌碌的20__年即將過去，回顧一年來的所有工作令人欣慰，在支行分理處各級領導的帶領下和同事們的幫忙下，我圓滿順利地完成了本年的各項工作任務，現(xiàn)就一年來的工作狀況向各位領導和同事們匯報如下：
一、加強業(yè)務知識學習
個性是學習《員工違規(guī)處理辦法》和《員工守則》等。增加自身業(yè)務素質(zhì)，不斷提高工作效率和質(zhì)量。
二、做到優(yōu)質(zhì)服務，提高窗口服務質(zhì)量
我明白我所在的崗位是一線服務窗口，我的一言一行都代表著本行的形象，因此，我時刻提醒我自己在工作中必須要認真細心，嚴格按規(guī)章制度進行操作，同時盡努力去幫忙客戶耐心解答客戶在輸業(yè)務過程中存在的各種疑問，急客戶之所急，想客戶之所想，使客戶能夠高興而來，滿意而歸。
三、大力宣傳新業(yè)務品種
用心營銷中間業(yè)務，全面完成分理處下達的各項業(yè)務指標，營銷正德保險32萬元，太平洋保險3.4萬元，辦理網(wǎng)銀開戶85戶，借記卡開戶388戶，為本行創(chuàng)造了中間業(yè)務收入。
四、增加安全意識
及時杜絕安全隱患，做到全年安全無事故，業(yè)務要發(fā)展，安全是基礎，工作中能夠堅持及時上下班，進出門能做到即開即鎖隨手關門，堅持做到一日三碰庫，杜絕自辦業(yè)務，及時避免業(yè)務操作風險?；仡?0__，展望20__，在新的一年里我會加緊學習，更好地充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。
述職人：
20__年x月x日
尊敬的__領導：
我是__中國銀行的一名非常普通的員工。在x銀行工作的三年中，我始終堅持良好的工作條件，嚴格按照x銀行合格員工的標準要求自己，立足于自己的工作，致力于業(yè)務技能的學習，讓我能把青春奉獻給平凡的崗位，為x銀行的事業(yè)散發(fā)出光與熱。我要求不斷地自我提高。經(jīng)過努力，我參加了電大，今年順利獲得了會計大專文憑，并在今年__中國銀行__分行第七屆業(yè)務技術大賽“牡丹卡申請單信息錄入大賽”中獲得了__市第一名。
一、履行職責：
在本行黨組織和領導的精心培育和指導下，在部門領導的直接指導下，在同事們的關心幫助下，通過自己的不斷努力，無論是在思想上，還是在業(yè)務上，我都取得了長足的發(fā)展和巨大的成就，學習或工作，工作成果概括如下:
思想上進取，政治上學習，理解和掌握思想，關心國事，堅持四項基本原則，擁護黨的方針政策，遵紀守法，政治上要提高，政治上要有高度的自覺性，更加貼近黨的組織。
在工作中，我能忠于職守，嚴格要求自己，勤奮工作，嚴格執(zhí)行國家金融政策，遵守省級銀行和支行的規(guī)章制度，響應上級銀行的相關號召，在授權(quán)范圍內(nèi)開展各項工作。在遵守相關規(guī)章制度的前提下，我在很多工作流程的細節(jié)上思考思路和方法，簡化流程，提高效率，更好地完成工作要求。
在學習方面，我從工作開始就沒有放棄學習理論知識和商業(yè)知識。我一開始工作，就利用業(yè)余時間自學。我對目前的情況不滿意。因為我努力學習，取得了優(yōu)異的成績。不僅掌握和提高了金融知識，而且具備了必要的理論水平。在學習理論的同時，我們應該更多地學習業(yè)務，并將所學的'財務知識融入到我們的工作中，從而不斷提高業(yè)務水平。
二、今年的成就：
1、今年，我在“中國銀行__分行第七屆業(yè)務技術大賽牡丹卡申請單信息錄入大賽”中獲得__市第一名。
2、我就讀于電大，今年順利畢業(yè)，獲得了會計專業(yè)的大學文憑。
三、主要問題：
第一，學習不足。當前，以信息技術為基礎的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，新情況、新問題層出不窮，新知識、新科學不斷涌現(xiàn)，我有時缺乏學習迎接嚴峻挑戰(zhàn)的緊迫感和意識。
第二，當你工作累了，你會有放松的想法，這不僅是你政治素質(zhì)低下，也是你的世界觀、人生觀和價值觀的拙劣解決方案。
第三，業(yè)務技能水平還不夠熟練，需要進一步加強。
特此報告。
述職人：
20__年x月x日
銀行機構(gòu)負責人述職報告篇十六
20xx年，在分行黨委的親切關懷和行領導的關心指導下，在分行各職能部門的支持和幫助下，xxx分行從籌建到成立，昨天正式開業(yè)，成績來之不易，對此我深表感謝?，F(xiàn)述職如下:。
第一，試營業(yè)進展順利并取得一定業(yè)績。
20xx年12月7日，我行開始試營業(yè)。截止20xx年末，主要業(yè)績指標實現(xiàn)情況如下：
1、開立對公賬戶206戶（九江開戶116戶，xxx開戶90戶），對公有效戶68戶；開立個人銀行卡1158張（其中，金卡460張，普卡698張）。
2、人民幣一般性對公存款時點余額5.19億元，較年初新增1.80億元；人民幣一般性對公存款年日均余額4.33億元，較年初新增0.80億元。
3、人民幣各項貸款余額1.50億元，較年初新增1.30億元（其中xxx分行成立后發(fā)放0.40億元）。
4、實現(xiàn)批發(fā)非息454萬元。收入來源主要是票據(jù)貼現(xiàn)（累計貼現(xiàn)金額6.5億元）、各項理財、國際結(jié)算業(yè)務。
5、個人存款余額4785萬元。
第二，對公重點項目拓展和儲備工作取得一定成績。
我行目前重點支持和儲備項目主要有省陶瓷工業(yè)公司25億元陶瓷文化旅游產(chǎn)業(yè)基金項目、xxx市國資公司10億元超短融項目、xxx陶邑文化發(fā)展公司2億元綜合授信項目等，授信項目金額合計46億元，并已經(jīng)與當?shù)卮笮推髽I(yè)均建立合作關系；同時，已開立財政專戶，為開業(yè)存款奠定堅實基礎。
第三，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)做好開業(yè)前期準備工作并已順利營業(yè)。
開業(yè)前期準備工作紛繁復雜，主要涉及五個方面：
一是配合分行基建辦選址，新大樓裝修工作協(xié)調(diào)對接落實；
二是人員招聘面試和推薦，直接面試人員超過300人次，并搭建xxx分行組織架構(gòu)；
五是加強督導落實開業(yè)宣傳、日常運營管理等工作，并成功推廣xxx城市主題信用卡（1月8日正式發(fā)行）。
第四，加強落實風險內(nèi)控及安全工作。
業(yè)務拓展的過程中，注重落實風險內(nèi)控工作，做到“兩手抓，兩手都要硬”；安全工作常抓不懈，20xx年未出現(xiàn)安全事故。
第五，加強企業(yè)文化建設，引導全行員工踐行核心價值觀。
作為新設機構(gòu)，核心價值觀教育非常必要和重要，我們一直重視和發(fā)揮“服務、創(chuàng)新、穩(wěn)健”核心價值觀的作用，引導每位員工關注和參與企業(yè)文化建設，立足本職崗位爭做貢獻。
一是當?shù)亟?jīng)濟欠發(fā)達，對公存款來源較為單一。
二是中小企業(yè)貸款增長乏力。
三是新入行人員力量薄弱，異地分行工作有待加強。
20xx年，是我行開業(yè)第一年，機遇與挑戰(zhàn)并存，我相信是機遇大于挑戰(zhàn)。在分行黨委的正確領導下，我將團結(jié)帶領xxx分行全體員工積極策應總行、分行有關二級分行管理體制改革試點工作要求，繼續(xù)貫徹“一體兩翼”的發(fā)展戰(zhàn)略，短期內(nèi)主要靠對公業(yè)務，長遠還是要靠零售業(yè)務。主要工作計劃如下：
（一）公司業(yè)務及同業(yè)業(yè)務方面。
主要工作打算可概括為“五加強”：
第一，加強推動重點項目盡快落地。主要是加快前期46億元重點儲備項目落地和產(chǎn)生實效，加快財政賬戶早來資金、多來資金，同時，加大新的重大項目儲備跟進工作，并重點拓展同業(yè)業(yè)務。
第二，加強信息管理和市場調(diào)查、拓展工作。
第三，加強考核管理。主要是加強績效考核和隊伍建設。
第四，加強公私聯(lián)動和全員營銷。
第五，加強風險內(nèi)控管理。主要是加強信用風險、操作風險等全面風險管理，加強合規(guī)建設。
（二）零售業(yè)務方面。
1、客群拓展與維護方面。
目標客戶拓展明確三個目標市場：一是陶瓷行業(yè)高端客戶市場（包括陶瓷大師、藝術大師、陶瓷經(jīng)營者），以大師為主攻方向，多開展主題營銷活動；二是生產(chǎn)經(jīng)營類客戶市場；三是代發(fā)工資類客戶市場（鎖定行政事業(yè)單位及企業(yè)客戶）。
2、產(chǎn)品推廣方面。
抓住招行特色產(chǎn)品以及產(chǎn)品的亮點，一是個貸，二是信用卡，三理財產(chǎn)品、重點財富中收，四是收付易。
3、渠道建設方面。
主要是加強產(chǎn)品交叉銷售，加強社交金融創(chuàng)新,，整合資源、完善借計卡代收代繳功能，增強客戶的忠誠度和粘合度。
（三）其它方面。
主要是加強全面統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。一是認真貫徹落實分行黨委各項工作部署和組織對接落實分行職能部門具體工作安排；二是主動加強與當?shù)厥形?、市政府及各職能主管單位和部門聯(lián)系；三是統(tǒng)籌協(xié)調(diào)做好開業(yè)初期工作；四是加強人員管理，充分發(fā)揮班子副職作用，加強干部培養(yǎng)；五是加強考核評價工作、風險內(nèi)控及安全工作、團隊文化建設。
雄關漫道真如鐵，而今邁步從頭越。今年1月16日，xxx分行已正式開業(yè)，我感受到的是榮耀、但更多的是責任。20xx年，全力借助新開業(yè)之東風，“小行做大文章”，全力以赴拓展市場，確保實現(xiàn)安全生產(chǎn)經(jīng)營，為分行各項業(yè)務發(fā)展做出我們應有的貢獻。
最后，祝各位領導、同事在新的一年里身體健康、工作順利、萬事如意！
謝謝大家！
20xx年1月17日。
銀行機構(gòu)負責人述職報告篇十七
新的一年意味著新的開始新的挑戰(zhàn)，決心再接再厲，更上一層樓，新的一年，給自己定一個新的目標。下面小編帶來的銀行負責人述職報告總結(jié)大全，希望大家喜歡！
20__年11月份總行任命我擔任總行風險控制部經(jīng)理一職，任職以來，在銀監(jiān)局及總行領導的關懷下，在其他部門的協(xié)助和配合下，我?guī)ьI導風險控制部全體科員，認真貫徹落實國家金融法律法規(guī)和政策，緊密圍繞總行年初制訂的工作方針，以商業(yè)銀行新的發(fā)展為契機，通過健全風險防范控制制度，完善各類文本合同，規(guī)范業(yè)務操作流程，嚴格貸款審查，建立完善各類貸款臺賬，做好法律服務支撐，強化學習培訓等措施，力求為商業(yè)銀行開局年做好鋪墊。20__年，我?guī)ьI風險控制部在做好日常工作的同時，重點做了以下幾個方面的工作：
一、以流程再造、規(guī)范經(jīng)營為目的，健全章制，規(guī)范流程。
20__年，是我行面臨著組建商業(yè)銀行以后的一個關鍵時期，城市信用社式的管理制度、經(jīng)營模式和業(yè)務操作流程都遠遠不能適應新的商業(yè)銀行的經(jīng)營和發(fā)展，各項制度都需要進一步的修訂和完善，各項業(yè)務的操作都需要進一步的嚴格規(guī)范，流程再造、模式重整是我們在新的一年里迫切需要解決的問題，事關重大，我們按照總行工作會議精神和總行領導的安排，以董事長年初“再造操作流程，規(guī)范經(jīng)營運作，科學和諧發(fā)展，整體再上臺階”為指引，克服困難，認真學習，根據(jù)我行的發(fā)展實際，認真總結(jié)了我行在發(fā)展中積累起來的經(jīng)驗，在借鑒其他行社的基礎上制訂和完善了有關信貸管理政策及各項規(guī)定。根據(jù)不同業(yè)務的特點，制訂了效果直觀，內(nèi)容詳細的業(yè)務流程圖及文字說明，并對新的業(yè)務操作流程進行嚴格的審核和客觀的評價，緊緊圍繞制度規(guī)范、財務管理、業(yè)務操作流程、新業(yè)務拓展的真實性、合法性和風險性等工作重心，對在業(yè)務操作中可能出現(xiàn)的風險、可能存在的問題進行科學的論證，既有效控制風險，又可以保證業(yè)務的開展能夠促進我行的發(fā)展。
二、以嚴謹及時、準確科學為要求，做好報表統(tǒng)計，貸款分類。
20__年年初，我們開始承擔了部分報表的填制工作，由于我們?nèi)藛T較少，均未從事過報表工作，報表經(jīng)驗不足，工作難度較大，我們克服困難，虛心學習，保證了報表工作的順利進行，同時，我們根據(jù)業(yè)務發(fā)展的需要，在不增加基層支行工作難度的情況，對我行原有部分報表進行了修改，使其更有利于我行信息的收集和整理，嚴格要求各類報表的報送質(zhì)量，做到數(shù)據(jù)采集口徑一致、內(nèi)容科學完整、數(shù)據(jù)計算準確無誤。任職以來以來，我們根據(jù)我行貸款五級分類的有關規(guī)定，根據(jù)我行實際需要對五級分類報表進行適當修改，并及時印發(fā)新報表，通知各支行按新報表的要求對貸款進行分類，組織全行信貸人員對全行貸款進行了二次全面的分類工作，同時，按照分類科學、調(diào)整及時的原則，對現(xiàn)有貸款的實際情況個別指導劃分。特別是不良貸款情況分析，要根據(jù)本行當時實際情況，對新增不良貸款、現(xiàn)有不良貸款狀況、處置方案及進度進行詳細說明，對不符合要求的，要求有關支行限期重新上報。并及時更新了貸款五級分類檔案，要求貸款風險分類準確無誤，填報內(nèi)容清楚完整，對各支行貸款分類檔案管理情況進行了不定期的抽查。
三、認真履行風險控制職能，切實做好風險提示和防范工作。
自成立以來，我們將認真學習國家有關法律，及時收集國家有關產(chǎn)業(yè)政策和信息作為一項常規(guī)性工作，積極參加總行組織的相關培訓，全面提高風險識別能力。任職以來以來，我們累計審查貸款達450余筆，對信貸經(jīng)營部移交我們審查的貸款料進行書面審查，以法律有效性與防范風險為重點，依據(jù)國家法律、法規(guī)及相關政策的規(guī)定，結(jié)合目前國家產(chǎn)業(yè)政策的實際狀況，分別對貸款質(zhì)量、貸款風險、貸款行業(yè)信息、信貸信息提出合理化建議供審貸會審查。根據(jù)國家有關產(chǎn)業(yè)政策和我行的有關規(guī)定，對每一筆貸款向?qū)徺J委員會提出相關意見。對借款申請企業(yè)及抵質(zhì)押等可能存在的風險情況進行書面分析，做好風險提示。
四、組織學習、加強培訓，全面提高我行信貸人員的素質(zhì)。
五、健全檔案管理，根據(jù)業(yè)務需要完善我行現(xiàn)有不良貸款檔案。
任職以來，我們根據(jù)業(yè)務發(fā)展情況，建立了不良貸款臺賬、貸款涉訴案件臺賬、長期欠債欠息企業(yè)及個人臺賬、不良貸款臺賬，進一步規(guī)范了我們對不良貸款的管理，動態(tài)掌握貸款管理的進度，同時，也有利于相關部門和領導及時調(diào)閱。
20__年，風險控制部各項工作都取得了顯著成績，得到了上級領導的認可，但在發(fā)展中還存在一些亟待解決的矛盾和問題，如風險控制工作還不先進，與國有商業(yè)銀行的差距還很大，一些深層次矛盾和問題日益顯現(xiàn)；發(fā)展創(chuàng)新意識還不強；科技創(chuàng)新能力不強等。對于上述問題，我們已形成了一些思路，并采取了一些切實有力措施，還有待于進一步的解決。以上是我的個人述職報告，不妥之處，請指正。
各位領導、各位代表：
大家好！
本人在20__年度的工作當中能夠嚴格遵守有關法律、法規(guī)和建行的各項規(guī)章制度，自覺遵守行里制定的各項勞動紀律，不遲到，不早退，能夠積極地參加單位組織的各種政治活動及業(yè)務學習，認真履行崗位職責，老老實實做人，認認真真做事，愛行愛崗，敬業(yè)勤業(yè)，全年能夠圓滿地完成上級交付的各項工作任務?，F(xiàn)將20__年的工作情況匯報總結(jié)如下：
發(fā)現(xiàn)哪個員工服務有欠缺或不足，總是和當事人共同探討改進，在員工中舉一反三，通過大家都能看得見，摸得著的事例教育員工，有效的提高員工服務客戶、努力工作的積極性。
我十分注意顧客的精神需求和心理變化，不斷探索服務營銷、關系營銷、組合營銷和顧問式營銷等新型營銷方式，使我的營銷經(jīng)驗和信心不斷增加，營銷技巧也得到了逐步提高，在客戶群體開始樹立理財顧問的社會形象?？蛻糈A，我們才能贏。在營銷過程中，我始終堅持追求顧客、員工和銀行“三贏”的營銷目標，不求一時一事的得失，從客戶出發(fā)，為客戶著想，替客戶比較，幫客戶算帳，供客戶選擇，讓客戶高興，促客戶忠誠。
為促進營業(yè)部個銀業(yè)務穩(wěn)步發(fā)展，我盡力加大個銀產(chǎn)品營銷宣傳力度，大力營銷基金、保險、信用卡、利得盈理財產(chǎn)品、個人通知存款一戶通、理財卡、教育儲蓄、速匯通、等產(chǎn)品，以優(yōu)勢產(chǎn)品為紐帶，增強了客戶對我行的認知度。僅20__年我營銷利得盈、基金等理財產(chǎn)品萬元，信用卡張，保險萬元，為個人業(yè)務的發(fā)展奉獻了一份自己應盡的力量。
零售網(wǎng)點轉(zhuǎn)型對我而言意味著是一次新的機遇，也是新的挑戰(zhàn)！零售網(wǎng)點轉(zhuǎn)型后的營業(yè)部將會以更加規(guī)范、標準、細致的服務形象示人，我深深認識到這一點，知道自己責任的重大。為盡快完成任務，我采取了以下措施：
1.加強自身的學習，鉆研業(yè)務書籍，鉆透網(wǎng)點轉(zhuǎn)型要求與精神，做到型轉(zhuǎn)神也轉(zhuǎn)！
2.按照轉(zhuǎn)型的六大方面三十二項要求，建章立制。為加強日常管理，我擬定推出了一系列日常管理細則，對每一項新制度的推出，作為網(wǎng)點經(jīng)理我盡力作好員工的思想工作，提高員工的思想認識，調(diào)動員工積極性，以鼓勵先進，鞭策落后，努力將營業(yè)部打造成團結(jié)、積極向上的`團隊。
3.加強員工的思想教育工作和業(yè)務素質(zhì)培訓工作。為提高員工的各方面素質(zhì)，能更好的為客戶服務，我將每周四定為業(yè)務學習固定時間。這樣既給員工提供了學習的機會，也加強了業(yè)務的交流，極大的促進了營業(yè)部工作的開展。
4.狠抓優(yōu)質(zhì)文明服務，以優(yōu)質(zhì)服務為主題。針對部分員工不能持之以恒的做到“三聲服務”、不能堅持文明優(yōu)質(zhì)服務等現(xiàn)象，我召集全體個金人員召開了網(wǎng)點轉(zhuǎn)型推進會議，與大家共同梳理網(wǎng)點轉(zhuǎn)型工作，找到轉(zhuǎn)型中存在的問題并研究解決對策，真正做到以客戶為中心，逐漸提升客戶滿意度。
20__年，在領導的正確帶領下和全體員工的共同努力下，平均客戶等候時間由秒縮短到了秒，銷售業(yè)績由每日銷售筆增加到每日筆，客戶滿意度有明顯提高，個人儲蓄存款時點也呈階段性發(fā)展態(tài)勢，與儲蓄存款的季節(jié)性增長特性相適應，至年末余額__萬元，比上年末新增__萬元。個人kpi戰(zhàn)略指標完成情況：借記卡發(fā)卡全年張，在全行名列首位，貸記卡發(fā)卡量新增張，理財卡發(fā)卡張，電子銀行簽約共__戶，保險銷售__萬元，股票基金銷售__萬元，利得盈理財產(chǎn)品銷售__萬元。
回顧這一年時間的工作，我基本完成了本職工作，這與領導的支持和同志們的幫助是分不開的，在此對領導和同志們表示衷心的感謝！以上是我對一年來思想、工作情況的總結(jié)，不全面和不準確的地方，請領導和同志們批評、指正。
述職人：__。
20__年x月x日。
各位領導、各位代表：
大家好！
20__年已經(jīng)過去，在過去的一年中，在市分行領導的教導下，在省分行渠道管理部、科技發(fā)展部的指導下，在我們經(jīng)理的帶領下，我恪盡職守，忠實的履行了自己的崗位職責，為我行各項業(yè)務的發(fā)展貢獻了一份應盡的力量。
20__年是我人生旅程中最重要的一年，在過去的一年中，在各位領導、同事們的指導、幫助下，我收獲了許多，在此我向大家表示最真誠的感謝?，F(xiàn)在，我向大會作20__年度述職報告，請各位領導、各位代表審議。
一、積極努力學習政治理論和科學文化知識。
各級領導的精心培養(yǎng)下和同事們的悉心照顧下，我也通過自己的努力在思想學習和工作上的收獲可謂是碩果累累。
思想上，堅持理論與實際相結(jié)合的觀念，積極參加上幾行所組織的政治學習在提高思想覺悟的同時，將理論與自身的柜面業(yè)務實際操作相結(jié)合，與生活相結(jié)合。
由剛剛畢業(yè)的紀律性不強，操作不太規(guī)范化轉(zhuǎn)變成為嚴以律己，操作遵守規(guī)章制度工作勤懇并積極良好的完成自己的本職工作，我懂得了無規(guī)矩不成方圓，勤能補拙的道理。
文化上，努力學習《柜員》教材，積極參加各種考試來充實自己理論知識的缺乏，更讓自己深入了解柜員的業(yè)務特性，及工作的重要性等基礎知識。
二、踏實認真工作，積極學習柜面業(yè)務。
面對各類客戶，柜員想要讓讓客戶真正體會到__行的優(yōu)質(zhì)完善的服務，所以我們就一定要有熟練地業(yè)務處理能力跟良好的職業(yè)道德操守。
自從參加工作后，我學會了踏實工作，努力學習業(yè)務知識，跟很多同事請教業(yè)務技巧與知識，只有這樣，才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績。
在工作生活上同事和領導給與了我無微不至的照顧讓我飛快地成長著業(yè)務不斷熟練。在實際辦理業(yè)務時，在遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，我能夠靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定靈活、快捷的優(yōu)質(zhì)化服務，不耽誤客戶時間更能改善客戶對我行的印象。
三、團結(jié)進取，共同營造良好的工作環(huán)境。
“上下同欲者勝?！睂O武在孫子兵法里如是說，只有上下各級由于一樣的目標團結(jié)在一起，我們才能在這競爭日益激烈的金融競爭中長盛不衰立于不敗之地。
在生活中，互相幫助，互相關心，共同創(chuàng)造和諧的氛圍。同時，不斷地進行自我定位，更新觀念，為了統(tǒng)一的目標而努力奮進。
簡而言之，回顧過去展望未來。
這一年來，在領導和同事的關心、幫助下，我在各方面都有了長足的發(fā)展與進步，但也還存在著很多不足，如還是對某些業(yè)務不熟練，在前臺遇到緊急情況機動性有待提高，對金融財會知識了解得不夠，今后我會不斷加強鍛煉，爭取在新的一年中取得更好的成績。
青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充沛，因為敢闖敢干，活力四射，因為有太多的夢想和希望！但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅強的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻！
述職人：__。
20__年x月x日。
尊敬的公司領導：
首先在此感謝總部領導，戚總及領導班子近一段時間來對我工作的關心與指導，并感謝各位與我們并肩工作的員工，感謝你們對我工作的支持與幫助。
在影城即將開業(yè)的前期，我緊密團結(jié)在公司領導周圍，動員和帶領員工，團結(jié)一心，積極進取，在各位領導，員工同志們的共同努力下，基本完成了員工崗前專業(yè)技能知識培訓，取得了預期的效果，也為影城開業(yè)和今后更好的工作和更周到的服務，打下了良好的基礎，結(jié)合前期的工作，我從以下幾方面向各位領導述職如下，請審議：
一、工作收獲。
1、經(jīng)過前期的工作，我的業(yè)務水平有了很大程度的提高，更可貴的是，我在平時到同行業(yè)去觀察他們的領導人員，在他們身上讓我學到了可貴的敬業(yè)精神。我時常告誡自己：珍惜每一個學習的機會，人人都是我學習的榜樣。在特種部隊服役期間，讓我養(yǎng)成了踏實誠懇，從一點一滴做起，不怕臟，不怕累，早起晚歸，以身做責，個人服從集體，以大局為重的工作態(tài)度，這也讓我更加容易和適應當前的工作。
2、前期參與了員工崗前專業(yè)技能知識培訓，對培訓工作制定了相應的計劃，按照計劃有序貫徹培訓流程，培訓各個崗位工作應該注意的細節(jié)問題，通過“問答，互動，實景模擬，影片觀看點評”等一些方式，解決實際工作中出現(xiàn)的問題，進行有針對性的理論和現(xiàn)場實際操作培訓，逐步拓展員工思維方式和服務技能，為影城經(jīng)后的發(fā)展打下良好堅實的基礎。
二、存在問題和今后努力的方向回顧檢查自身存在的問題，我認為主要是：
1、現(xiàn)場設備工作原理的認識和了解不夠詳細，如售票機。平時多注意保養(yǎng)，如遇到問題可以及時維修，也可為公司減少損失。
2、創(chuàng)新意識不夠，主要原因是工作時間短，缺乏實踐經(jīng)驗，在今后的工作中，我一定要努力做到以下幾點：
1、努力學習，勤于實踐。理論結(jié)合實際，提高綜合素質(zhì)和業(yè)務能力，為本職工作做出自己最大的貢獻。
2、勇于創(chuàng)新，多學習，多吸取信息知識，將所學到的靈活的運用到工作中來。
3、繼續(xù)發(fā)揚黨員的艱苦奮斗作風，公司員工對我們公司的設施設備的保護，愛護公司財產(chǎn)，嚴于律己。并為公司培養(yǎng)多技能，全方位的崗位人才，高質(zhì)量的完成好工作。
倡導。
作為公司領導班子成員，自己有責任，也有信心，不斷加強學習，提高自身管理水平，圍繞公司發(fā)展目標，求真務實，積極工作，全力支持配合公司領導的工作，與公司領導班子一道，正視困難，迎接挑戰(zhàn)，抓住機遇：我相信有我們這樣的強大的工作團隊，在我們共同努力下，我堅信，我們的天億國際影城將會打造成蘭州市一流的國際影城。?以上是我的述職報告，如有不當之處，懇請領導批評指正，請審閱。謝謝大家！
值班經(jīng)理：李__。
尊敬的各位領導，同事：
通過崗位競聘，我成為了我行的大堂經(jīng)理。通過這x個多月的大堂工作，我感受頗多，現(xiàn)跟大家匯報如下：
說句實話，我剛開始擔任大堂工作，心理壓力很大，總感覺自己能力有限，擔心自己做不好。大堂經(jīng)理工作主要是要跟客戶進行面對面的交流，答疑解惑，解決客戶糾紛等等。而我認為，這些不是我最擅長的，但是在領導和同事們的鼓勵下，特別是在我行營銷導入后，我逐漸克服心理障礙，懂得利用自己的優(yōu)勢，盡最大的努力完成好領導安排的各項工作。
現(xiàn)在我已經(jīng)逐步融入到這個工作中，我的心態(tài)也有了很大的轉(zhuǎn)變。在每天的日常工作中，我不斷熟悉所有的業(yè)務，除了基本的儲蓄和對公業(yè)務外，還有像轉(zhuǎn)賬電話、pose機、信用卡、個人貸款等這些不在營業(yè)大廳辦理的業(yè)務，我都進行了詳細的了解并從中總結(jié)出一些要點，向客戶解說，使他們對我行的業(yè)務有了一個大體的了解，并且愿意在我行辦理。而我在解答問題的過程中，也分擔了柜員的壓力，每當這個時候我都覺得很有成就感。
同時在實踐中我也總結(jié)出銀行業(yè)競爭的法寶，就是服務+細節(jié)+高效率=成功。排隊等候時間長，必然會擠走部分優(yōu)質(zhì)客戶，那就從疏導開始做起，并且瞅準機會向一些優(yōu)質(zhì)客戶推薦辦理我行的貴賓卡，疏導他們到貴賓窗口辦理；對使用銀行卡辦理業(yè)務的客戶，推介我行自動存取款一體機以及終端機辦理業(yè)務；個人匯款較多的客戶，推薦其辦理網(wǎng)上銀行業(yè)務。這些都適當?shù)臏p輕了前臺的工作壓力。
在其他工作方面，巡視大廳內(nèi)外的衛(wèi)生狀況，保持大廳和門外整潔衛(wèi)生。另外，每天及時的分類整理企業(yè)回單，使每個企業(yè)都能及時的拿到回單。特別是對__集團的回單，逐一按照對賬單進行勾兌，確?；貑瓮暾麩o遺漏。同時，還要做好營業(yè)室主任的助手，確保營業(yè)室各項工作的順利進行，做好大客戶的維護與營銷。在20__年底，在大家的共同努力下，完成了1500多戶的金卡治理，成功營銷理財產(chǎn)品1750萬，較好的完成了行領導下達的各項任務指標。
在這x個多月的時間，對大堂的工作雖然掌握了一些工作的方法和技巧，但仍然距離一個合格的大堂經(jīng)理還有很大的距離。在新的一年，我為自己制定更高的目標，決定從以下幾個方面來鍛煉自己，提高自己的整體素質(zhì)。
一、業(yè)務方面。要有系統(tǒng)扎實的業(yè)務知識，既要掌握主要業(yè)務知識，又要認識較為冷門的業(yè)務知識；既要有較高的政策理論水平，又要能詳細的介紹各種業(yè)務的操作流程；既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務，又要及時掌握新興業(yè)務。
二、營銷方面。要學習營銷知識，掌握營銷技巧，延續(xù)營銷導入的學習成果，充分利用cfe系統(tǒng)，做好現(xiàn)有客戶的基礎維護工作，并積極開拓新的高價值客戶。
三、心理方面。大堂經(jīng)理要較強的外交溝通能力，語言、舉止、形體、氣質(zhì)應富有魅力，在性格上要熱情開朗，語言上要風趣詼諧，在處理棘手問題還要矯健變通，在業(yè)務操作上要審慎負責。
總之，感謝大家在這x個多月中對我工作的支持與幫助，以及對我不足之處的寬容與諒解。在今后的一年里，我會更加嚴格要求自己，提高自己的履職能力，是自己成為一名業(yè)務全面的大堂經(jīng)理！
此致
敬禮！
述職人：__。
20__年x月x日。
銀行機構(gòu)負責人述職報告篇十八
銀行負責人作為管理銀行運轉(zhuǎn)的人員定期會進行述職報告，述職報告具有匯報性、總結(jié)性和理論性的特點。它的綜合性較強，與總結(jié)和講話稿相似。下面是小編精心整理的銀行負責人述職報告，歡迎大家進行查閱。
20__年在支行和營業(yè)部領導的正確領導下，在同志們的支持和幫助下，我正確處理好工作關系，積極為營業(yè)部的工作建言獻策，并做好文明、優(yōu)質(zhì)服務工作，敢于堅持原則，大膽管理，認真執(zhí)行支行的規(guī)章制度，有效地促進了工作的開展，較好地完成了肩負的各項工作任務?，F(xiàn)將本人一年來的思想、工作、學習等方面的情況述職如下：
一、學習政治鉆理論，提高水平強素質(zhì)。
用正確的政治理論武裝自己的思想，提高自己的政治敏銳度，實事求是，光明磊落、堅持原則、尊重領導、團結(jié)同事；認真學習銀行內(nèi)部的各項規(guī)章制度和新的業(yè)務知識，積極參加業(yè)務培訓和講座，不斷提高自己的業(yè)務工作能力；認真學習各級文件，吃透精神，掌握實質(zhì)，提高自己的辦事效果和對工作的督辦能力。
二、認真履行崗位職責，努力完成各項工作任務。
積極調(diào)整信貸投向政策，尋求適合x銀行特點的信貸客戶群。隨著股改的推進，資產(chǎn)剝離后，我行信貸資產(chǎn)嚴重空心化的問題。加之我行整體實力與信用社相比，處于相對弱勢，信貸產(chǎn)品單一，不能辦理大額擔保、信用證貸款業(yè)務等因素，在客觀上制約了我行向大中型貸款客戶提供信貸支持。面對金融同業(yè)機構(gòu)的激烈競爭，以及我行貸款風險較為集中的問題，積極調(diào)整信貸投向，著手推行“限大抓小”的信貸投向政策，極力擴大信貸客戶數(shù)量，相對控制單戶貸款金額。
注意正確處理鞏固老客戶和拓展新客戶的關系。一方面，我們重點穩(wěn)固一批項目前景好、經(jīng)營管理水平高的客戶，積極扶持一批規(guī)模發(fā)展快、效益好、擔保風險低的一般客戶，適度篩選一批信譽良好、有市場優(yōu)勢的控制類客戶，堅決淘汰一批信用差、風險高的客戶。另一方面，我們主動出擊，根據(jù)城區(qū)經(jīng)濟的發(fā)展特點和產(chǎn)業(yè)政策，只要客戶項目有效益、有前景，都將預見性介入，確保信貸投入不滯后于縣域經(jīng)濟發(fā)展的步伐，為縣域經(jīng)濟的發(fā)展提供了積極、有效的金融支持。
三、盤活不良資產(chǎn)，打好清收攻堅戰(zhàn)。
入行以來，我憑著對x銀行的無限忠誠和對自己事業(yè)的執(zhí)著熱愛，特別在不良資產(chǎn)清收管理中，我懷著“行興我榮，行衰我恥”的職業(yè)責任感，克服夏季陰雨連綿、道路泥濘，冬季天寒地凍等不利因素影響，帶領清收人員在清收盤活不良資產(chǎn)的小天地里，實踐探索出了一條清收新路子，我即當指揮員又當戰(zhàn)斗員，率領清收隊員，抓機遇，強時機，深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村組，采取各種措施抓清收。
四、抓機遇、促營銷。
一是隨著x銀行股改不斷深化，新業(yè)務新產(chǎn)品不斷出臺，尤其在電子銀行業(yè)務方面，該業(yè)務種類多，任務重，想盡一切辦法，在全行各位同仁的大力支持和艱辛努力下，使各項銀行產(chǎn)品均完成了上級下達的任務。二是自己在學中干，干中學，積極主動上門為親戚朋友推介我行金融產(chǎn)品，使廣大群眾了解，并能夠熟練掌握使用該產(chǎn)品；三是按照上級行服務“三農(nóng)”要求，積極與縣農(nóng)保中心，洽談代理農(nóng)村保險資金，增進了友誼，既維護了老客戶，有拓展了新資源。
五、存在不足。
在過去的一年里，有喜也有憂，有苦也有樂，但我無悔、無憾、無愧。新的時期，新的機遇，新的挑戰(zhàn)，還在等著我去拼搏、去努力。我非常感謝組織對我的信任和培養(yǎng)，更感謝同志們對我的支持，使我在工作中得到了鍛煉和進步，我雖然盡心盡力做了不少工作，取得了一些成績，但離上級的要求仍有一定的差距。
業(yè)務工作規(guī)范化管理力度還不夠大，與其他同志有較大差距，跟不上新時期__銀行改革和發(fā)展的需要；在嚴格執(zhí)行規(guī)章制度上，力度不夠；有時脾氣急躁，在處理問題時工作方法需改進。
在今后的工作中，我將揚長避短，不斷改進工作方法，提高自身能力，只要意志不減，心氣不滅，無論什么工作都沒有走不過的.“火焰山”，跨不過的“溝和坎”，同時希望各位領導和同仁多給我提出一些寶貴意見，指出工作中的缺點，我一定虛心接受，并同大家一道，盡力做好各項工作。
今年，我們堅持以客戶為中心，以市場為導向，以效益為目標，以創(chuàng)新為動力，積極拓展市場，優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)，增強資金實力，提高資產(chǎn)質(zhì)量，深化內(nèi)部改革，各項業(yè)務健康快速有效發(fā)展，各項管理水平不斷提高，經(jīng)營效益不斷提升，同業(yè)競爭能力不斷增強，較好地履行了崗位職責，基本完成了分行下達的各項工作任務。
一、堅定政治立場，認真執(zhí)行國家金融方針政策和總分行各項規(guī)章制度。
本人能夠把握政治方向和改革、發(fā)展的大局，堅持講大局、講發(fā)展、講穩(wěn)定，依法合規(guī)經(jīng)營，創(chuàng)造性開展工作，從政治上、思想上、工作上、制度上確保路線方針政策以及上級行規(guī)定的貫徹執(zhí)行。在抓好自身學習的同時，以增強干部職工的學習自覺性、提高整體素質(zhì)為目的，立足自身實際，加大了培訓力度，保證各項方針政策和規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行。
二、定措施。
20__年是我國經(jīng)濟快速發(fā)展的一年，在此基礎上，我行制定了針對決策制定、各項工作、業(yè)務操作、風險控制、資源配置、客戶維護、組織管理和同事交往的“八零”標準。每名員工務必認真學習，貫徹落實指導精神，奮發(fā)進取，為支持社會主義新農(nóng)村建設，嚴格要求自己，從小事、從自己的本職工作和從一點一滴做起，以達到從量變到質(zhì)變的飛躍。
三、定計劃。
工作計劃上，努力工作，提高自己的業(yè)務技能。盡職盡責、尊規(guī)守紀，尊重領導、團結(jié)同志。
學習計劃上，認真學習相關的金融業(yè)務知識和專業(yè)技能，潛心鉆研、夯實基礎，開拓思路，明確發(fā)展方向和道路，實事求是，不斷提高自己的素質(zhì)、意識和道德品行。不斷吸收最新的知識，接受最新業(yè)務，防范和控制風險，堅持可持續(xù)發(fā)展，做終身學習型行員，伴隨終身職業(yè)生涯。
發(fā)展方向上，明確自己的人生發(fā)展和努力的方向，做到政治上、工作上和生活上的統(tǒng)一，珍惜來之不易的工作機會，塌實努力的工作。
回顧一年來的工作，應該說，付出了大量的努力，取得了一定的成效。但也存在著不足和問題，比如：各項管理措施還需進一步落實到位、資產(chǎn)盈利能力和企業(yè)文化建設有待于進一步加強等。
本人在20__年度的工作當中能夠嚴格遵守有關法律、法規(guī)和建行的各項規(guī)章制度，自覺遵守行里制定的各項勞動紀律，不遲到,不早退,能夠積極地參加單位組織的各種政治活動及業(yè)務學習，認真履行崗位職責，老老實實做人，認認真真做事，愛行愛崗，敬業(yè)勤業(yè)，全年能夠圓滿地完成上級交付的各項工作任務。現(xiàn)將20__年的工作情況匯報總結(jié)如下：
20__年作為一名網(wǎng)點經(jīng)理，抓好存款，抓好管理是最基本的職責。在工作中從自身作起，帶頭做到以客戶為中心，處處規(guī)范自己的服務行為，注重運用服務技巧，并對員工進行言傳身教，始終要求自己，成為員工的表率，成為員工的朋友。善于發(fā)掘員工優(yōu)點及好的做法，發(fā)現(xiàn)哪個員工服務好，當場就給予肯定和推廣；發(fā)現(xiàn)哪個員工服務有欠缺或不足，總是和當事人共同探討改進，在員工中舉一反三，通過大家都能看得見，摸得著的事例教育員工，有效的提高員工服務客戶、努力工作的積極性。
我十分注意顧客的精神需求和心理變化，不斷探索服務營銷、關系營銷、組合營銷和顧問式營銷等新型營銷方式，使我的營銷經(jīng)驗和信心不斷增加，營銷技巧也得到了逐步提高，在客戶群體開始樹立理財顧問的社會形象。客戶贏，我們才能贏。在營銷過程中，我始終堅持追求顧客、員工和銀行“三贏”的營銷目標，不求一時一事的得失，從客戶出發(fā)，為客戶著想，替客戶比較，幫客戶算帳，供客戶選擇，讓客戶高興，促客戶忠誠。
為促進營業(yè)部個銀業(yè)務穩(wěn)步發(fā)展，我盡力加大個銀產(chǎn)品營銷宣傳力度,大力營銷基金、保險、信用卡、利得盈理財產(chǎn)品、個人通知存款一戶通、理財卡、教育儲蓄、速匯通、等產(chǎn)品，以優(yōu)勢產(chǎn)品為紐帶，增強了客戶對我行的認知度。僅20__年我營銷利得盈、基金等理財產(chǎn)品__萬元，信用卡張，保險__萬元，為個人業(yè)務的發(fā)展奉獻了一份自己應盡的力量。
零售網(wǎng)點轉(zhuǎn)型對我而言意味著是一次新的機遇，也是新的挑戰(zhàn)！零售網(wǎng)點轉(zhuǎn)型后的營業(yè)部將會以更加規(guī)范、標準、細致的服務形象示人，我深深認識到這一點，知道自己責任的重大。為盡快完成任務，我采取了以下措施：
1、加強自身的學習，鉆研業(yè)務書籍，鉆透網(wǎng)點轉(zhuǎn)型要求與精神，做到型轉(zhuǎn)神也轉(zhuǎn)！
2、按照轉(zhuǎn)型的六大方面三十二項要求，建章立制。為加強日常管理，我擬定推出了一系列日常管理細則，對每一項新制度的推出，作為網(wǎng)點經(jīng)理我盡力作好員工的思想工作，提高員工的思想認識，調(diào)動員工積極性，以鼓勵先進，鞭策落后，努力將營業(yè)部打造成團結(jié)、積極向上的團隊。
3、加強員工的思想教育工作和業(yè)務素質(zhì)培訓工作。為提高員工的各方面素質(zhì)，能更好的為客戶服務，我將每周四定為業(yè)務學習固定時間。這樣既給員工提供了學習的機會，也加強了業(yè)務的交流，極大的促進了營業(yè)部工作的開展。
4、狠抓優(yōu)質(zhì)文明服務，以優(yōu)質(zhì)服務為主題。針對部分員工不能持之以恒的做到“三聲服務”、不能堅持文明優(yōu)質(zhì)服務等現(xiàn)象，我召集全體個金人員召開了網(wǎng)點轉(zhuǎn)型推進會議，與大家共同梳理網(wǎng)點轉(zhuǎn)型工作，找到轉(zhuǎn)型中存在的問題并研究解決對策，真正做到以客戶為中心，逐漸提升客戶滿意度。
回顧這一年時間的工作,我基本完成了本職工作，這與領導的支持和同志們的幫助是分不開的，在此對領導和同志們表示衷心的感謝！以上是我對一年來思想、工作情況的總結(jié)，不全面和不準確的地方，請領導和同志們批評、指正。
20__年，在支行領導和同志們的幫助和指導下，本人能夠認真貫徹支行工作部署，堅持“增存就是增效”經(jīng)營理念，把組織存款、壓降不良貸款放作為中心工作，發(fā)揮自己在本職崗位上應有的作用，和同事們一道較好地完成了支行下達的工作任務，為全行扭虧為盈做出了貢獻。現(xiàn)將20__年度工作述職如下：
一、思想作風建設情況。
1、思想上能從嚴從高要求自己，自覺加強政策理論和管理知識的學習，努力提高政治理論水平和管理能力。一年來，我思想認識有了較大提高，充實了理論知識、開闊了工作思路，豐富了領導經(jīng)驗，對我們__銀行改革的前景更加充滿了信心。
2、學習上能不斷充實自己，自覺加強基礎理論和業(yè)務知識的學習，努力提高業(yè)務水平和操作能力。為更好地為__銀行奉獻自己的聰明才智，自入行以來，我刻苦學習，掌握了較為全面的理論知識和專業(yè)知識。尤其是組織安排我主持客戶部工作后，為盡快適應新的崗位，進入角色，我不斷完善自身，提高業(yè)務水平，擴大知識面。
一是不管工作有多忙，堅持反復學習業(yè)務書籍，認真閱讀金融法規(guī)、業(yè)務管理制度和業(yè)務操作辦法，以提高自己的業(yè)務知識和業(yè)務能力。
二是參加總行組織的__的貸款調(diào)研活動，并參與了__等制度的起草工作。
三是親自組織支行網(wǎng)上銀行、外匯知識、保險業(yè)務培訓班，與全行員工一起學習、探討業(yè)務，共同發(fā)展。
一年來，通過自己的努力，本人的業(yè)務水平和工作能力有了進一步的提高。
3、作風上能嚴格要求自己，不斷增強法制觀念，按章辦事，廉潔自律。我主持客戶部工作后，作為一個部門的帶頭人，我以客戶經(jīng)理的標準嚴格要求自己，工作走在前頭，講求奉獻，廉潔奉公。對情況復雜，政策性、敏感性強的問題，我能夠加強請示匯報，未出現(xiàn)越權(quán)行事的情況；針對客戶部門的工作特點，能切實按要求對部門員工進行依法辦事、廉潔自律的教育，堅持經(jīng)常性的制度學習，平時注意加強部門管理，加強內(nèi)控管理和信貸檔案管理；能夠嚴格執(zhí)行客戶經(jīng)理制度，檢查和督促各項規(guī)章制度的落實、執(zhí)行情況。
二、履行職責情況。
在職業(yè)活動中，我把服務基層、服務客戶放在首位，有了這種心境，與網(wǎng)點、客戶交流就能處于一種和諧的狀態(tài)，許多事情便迎刃而解。大家都知道，我們客戶部與機關保障部門相比，多了經(jīng)營的職能，與營業(yè)網(wǎng)點相比，多了管理的職能，我們既要管理、又要經(jīng)營，上對省行所有的業(yè)務部門，下對所有網(wǎng)點，外對重點客戶，對于僅有x名客戶經(jīng)理，要管理近__億存款、x億貸款的客戶部門來說，我們的任務是相當繁重的、責任也是相當大的。20__年，我和同事們一道主要做了以下三方面工作：
1、以大戶目標管理為核心，抓好存款組織工作。針對我行存款連年大幅增長，面臨的困難和問題更多、更為嚴峻的形勢。我和同事們牢固樹立“存款就是增效”的經(jīng)營理念，認真做好年度工作計劃和考核方案，定期或不定期走訪__個目標大戶，積極為客戶解決遇到的困難和問題；積極拓展市場，全力以赴做好__的公關，發(fā)展了__等一批有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻?。同時，認真處理客戶抱怨，降低了客戶的投訴率，維護了我行的社會形象。
2、以清收壓降不良貸款為重點，抓好信貸資產(chǎn)的管理，不良貸款占比較年初下降了x個百分點。我主持客戶部工作后，針對由于歷史原因，我行不良信貸資產(chǎn)居高不下的現(xiàn)象:。
一是定期或不定期組織部門客戶經(jīng)理研究和分析管理信貸企業(yè)的情況，對信貸客戶進行分類排隊。
二是深入__等信貸企業(yè)，了解生產(chǎn)、經(jīng)營、產(chǎn)品銷售和信貸資金使用情況。
3、以網(wǎng)上銀行為突破口，以代理業(yè)務為重點，積極推動全行中間業(yè)務的發(fā)展。以網(wǎng)上銀行為突破口，為__企業(yè)安裝網(wǎng)上銀行，同時做好__的維護，促進了我行電子銀行業(yè)務的發(fā)展。
三、存在的問題和今后努力的方向。
本人經(jīng)過總結(jié)回顧，認為自己一年來的工作是稱職的，但仍然存在以下不足：工作經(jīng)驗有待豐富，工作系統(tǒng)性不夠強；今后本人將一步加強學習，虛心求教，克服不足，將工作做得更好。
1、放下思想包袱，扎扎實實做好本職工作，當一名合格的客戶部經(jīng)理。作為客戶部負責人，不同于其他保障部門和營業(yè)網(wǎng)點，承擔管理和經(jīng)營的雙重職能，工作擔子是很重的，需要具備把握宏觀全局、處理微觀事物的能力，今后本人一定會放下思想包袱，放開手腳，積極主動協(xié)助主管行長抓好工作，當好助手，按照“三個規(guī)范”要求管理業(yè)務，發(fā)展業(yè)務。
2、刻苦學習，努力提高業(yè)務素質(zhì)和管理能力，為全行業(yè)務發(fā)展貢獻聰明才智。今后，我要進一步加強學習，努力提高業(yè)務水平和管理能力，要經(jīng)常深入網(wǎng)點，走訪客戶，抓好大戶目標管理，做好客戶維護，加大產(chǎn)品營銷力度，積極拓展優(yōu)良客戶，抓好不良貸款清收，切實提高我行信貸資產(chǎn)質(zhì)量，提高我行的綜合實力。
3、嚴格要求，廉潔自律，做一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理。作為信貸業(yè)務的負責人，我一定要保持清醒頭腦，嚴格要求自己，廉潔自律，絕不干有損于國家集體和人民的事情，清清白白做人，堂堂正正辦事，繼續(xù)保持一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理的本色。
20____年已經(jīng)過去，回顧一年來的學習、工作時間并不算太長，上半年我在支行營業(yè)室任聯(lián)行經(jīng)辦、事后監(jiān)督等工作，在工作中我一絲不茍，謹慎的處理好手中的每一筆業(yè)務，既講求速度又保證準確，力求作到盡善盡美，得到了領導同志們的信任和一致好評。
7月14日我接受支行的任命擔任____分理處的坐班主任一職，在支行領導的信任和同事們的關心、幫助下我很快的適應了新的工作崗位，在任分理處坐班主任的工作中，我認真履行職責，較好的完成了支行下達的各項任務，保證了20____年會計工作任務的順利完成。
在任職期間我具體做了以下幾個方面的工作。
第一、針對具體情況，結(jié)合人員素質(zhì)，合理安排會計工作。
1、根據(jù)abis系統(tǒng)實施細則，對現(xiàn)有人員具體分工進行明確劃分，嚴格劃分前臺柜員和后臺柜員的職責范圍，界定了柜員和主管職責，為明確責任、加強內(nèi)控制度管理提供了保障。
2、根據(jù)實際情況，對柜員簽到、簽退管理等做了統(tǒng)一規(guī)定，并強調(diào)了柜員輪班交接短期離職的程序和要求，做到簽到、簽退及時交接、監(jiān)交有紀錄。
3、突出主管審核和授權(quán)管理的規(guī)定，確保對部分重要柜臺業(yè)務必須實時復核，其余業(yè)務可以分批復核，當日帳務日終必須復核完畢。
4、建立了《坐班主任工作日志》等12種登記薄，明確了使用范圍，記載內(nèi)容和保管要求，并監(jiān)督各種登記薄內(nèi)容的真實和完整性。
5、強調(diào)柜員密碼管理，要求按旬定期更換密碼，并進行登記管理。
6、對日常業(yè)務中帳務差錯、掛帳、抹帳、沖帳、掛失等特殊業(yè)務進行了詳細的記載和監(jiān)督。對會計憑證的簽章、整訂、歸檔情況進行每日監(jiān)督。
7、對現(xiàn)金業(yè)務的帳務核對，雙人核對現(xiàn)金實物，雙人加鎖入庫保管的工作監(jiān)督執(zhí)行。堅持每旬定期查庫工作。
8、規(guī)范了自助設備的操作流程，詳細進行記載，及時處理突發(fā)事件。
第二、在處理日常會計工作的同時，積極學習新的業(yè)務，拓展業(yè)務經(jīng)營范圍。
1、根據(jù)支行統(tǒng)一安排，組織人員認真學習，確保了安全認證卡和跨中心匯兌業(yè)務的順利進行。
2、拓展新的業(yè)務領域，對____網(wǎng)上銀行業(yè)務的上線和開通后的業(yè)務處理，進行了具體的安排和規(guī)范，確保了大批量網(wǎng)上銀行業(yè)務的順利開展。
第三、堅持業(yè)務學習，積極推行綜合柜員制，提高員工整體素質(zhì)。
1、堅持業(yè)務學習，利用例會時間及時學習和傳達上級行有關業(yè)務文件、業(yè)務理論知識，使柜員熟練掌握必不可少的理論知識和操作技能，做到既能熟練的辦理業(yè)務又能圓滿解答客戶的業(yè)務詢問。
2、積極推行綜合柜員制的實行，為使綜合柜員制能順利開展，我傾自己之所知，不厭其煩，努力將每一位柜員都培養(yǎng)成為能夠全面掌握各項業(yè)務的綜合柜員，在短短半年時間里，我分理處的柜員業(yè)務知識得到了很大提高，前臺柜員均掌握了各項業(yè)務的基礎知識。
3、組織員工認真學習各項規(guī)章制度，讓辦理各種業(yè)務的程序和規(guī)章制度緊密結(jié)合起來，警鐘長鳴，防患于未燃，防止經(jīng)濟案件的發(fā)生。
總之，在任職期間，我盡自己所能認認真真的完成各項業(yè)務，取得了一些成果，但還存在許多不足，成績屬于過去，未來屬于自己，作為一名年輕人，我知道我的工作才剛剛開始，我唯有勇于進娶不斷努力，才能取得更大的成績。