總結(jié)是一種思辨和反思的過程，可以幫助我們深入思考問題的本質(zhì)和解決方法。寫總結(jié)時，要注意事實準確、條理清晰、言簡意賅。以下是一些優(yōu)秀的總結(jié)范文，供大家參考，希望能給大家?guī)硪恍﹩l(fā)和思考。
大學生溝通禮儀論文篇一
眾所周知，我國是一個文明古國、禮儀之邦。從古至今，我們都重視文明禮儀教育，講文明、重禮儀、守秩序和善待人是中華民族世代相傳的美德，促使我們提高禮儀意識，自覺踐行文明禮儀，成為文明禮儀行動的先鋒隊，同時全系的文明禮儀素質(zhì)也得到了提高。然而，現(xiàn)在這個社會是一個注重精神文明的時代。精神文明就包括語言文明，禮儀文明，行為文明，以及心理文明等。
禮儀在人際關(guān)系中的作用是顯而易見的。首先，禮儀是協(xié)調(diào)人際關(guān)系的基礎(chǔ)。人際關(guān)系具有互動性。這種互動性表現(xiàn)為思想和行為的互動過程。比如，當你走路時妨礙了對方，你表示歉意后，對方還之你以友好的微笑；當你遭遇天災(zāi)人禍時，朋友會伸出友誼之手援助你。再比如，人與人之間的互相原諒、互相謙讓等等。其次，禮儀也是人際關(guān)系的尺度。人們常以“遠”、“近”、“親”、“疏”來形容人與人之間關(guān)系的程度。人與人之間的交往中，往往也根據(jù)不同程度，采用不同的禮儀去交往。
烏申斯基曾經(jīng)說過：“好習慣是人在神經(jīng)系統(tǒng)中存放的資本，這個資本會不斷地增長，一個人畢生都可以享用它的利息。而壞習慣是道德上無法償清的債務(wù)，這種債務(wù)能以不斷增長的利息折磨人，使他最好的創(chuàng)舉失敗，并把他引到道德破產(chǎn)的地步”。
不可置否，我們的社會中還存在著許多陋習，例如隨手亂扔垃圾，用詞不雅，浪費資源等等。再者由于在校的學生多數(shù)為獨生子女，家長望子成龍追求分數(shù)，養(yǎng)成教育反而被淡化甚至放棄。而隨著時代的進步，社會的發(fā)展，市場經(jīng)濟的確立，內(nèi)在素質(zhì)、外在素養(yǎng)的好壞，將直接關(guān)系到人在社會中的發(fā)展和成功，加強文明行為養(yǎng)成教育既是我們弘揚傳統(tǒng)美德的需要，也是學生身心發(fā)展的必然。文明行為的養(yǎng)成必須從學生中抓起，從自我做起。盡管一個人的力量難以改變些什么，但是我相信，只要我們大家都攜起手來，對其身心健康的發(fā)展、樹立自信心、建立良好的人際關(guān)系及提高學習主動性、自覺性等都將產(chǎn)生積極的影響。任何陋習也都可以解決。
文明是自身道德的體現(xiàn)，而公共文明又建立在個人文明禮儀之上。倘若一個人不注重自身的文明修養(yǎng)，他也不會有良好的公共文明。個人文明禮儀是根、是本。人要有良好的公共文明必須先從自身做起，從身邊的小事做起。所以魯迅先生說：“中國欲存爭于天下，其首在立人，人立而后凡事舉?！薄傲⑷恕钡囊馑急闶且晟迫说乃枷牒臀拿餍摒B(yǎng)。
要完善個人修養(yǎng)，首先要致力于讀書求學，完善自身的認知水平；認知到達一定水平，就有了明辨是非的能力；有了分辨是非善惡的能力，就要端正自身的心態(tài)，不違背自己的良知，努力使自己的一言一行都符合道德的標準，自己的修養(yǎng)便得到完善。正如古人所說的：格物、致知、誠意、正心、修身。完善個人道德修養(yǎng)，便有了推進社會公共文明的基礎(chǔ)?！拔拿鞫Y儀是精神文明的一個重要內(nèi)容，是一個人道德品質(zhì)的外在表現(xiàn)，是衡量一個人教育程度的標尺，文明禮儀養(yǎng)成教育不僅是個體道德、品質(zhì)和個性形成的基礎(chǔ)教育，也是提高全民族道德素質(zhì)、振興民族精神及建設(shè)社會主義精神文明的基礎(chǔ)教育。”這是一篇文章中對禮儀教育的一段評價。作為個人我更深感受到的是禮儀作為一個人道德品質(zhì)的外在表現(xiàn)的重要作用，她在衡量一個人教養(yǎng)中的尺度價值。
文明禮儀在我們的生活中處處可現(xiàn)。首先就表現(xiàn)在人際交往上，要想跟人建立一個良好的關(guān)系，必須要注意自己在交往中的言行舉止。這就要求我們文明用語，舉止得當。對于初識的人，我們要習慣用敬語，什么“請”、“對不起”、“謝謝”這些詞要常用。
社交禮儀，是人們相互交往中的一種行為規(guī)范。人們在日常生活中，時時處處都離不開社交禮儀。隨著改革開放的不斷深入，人們交往不斷增多，講究社交禮儀越來越凸現(xiàn)出它的緊迫性、必要性和重要性。尤其是機關(guān)干部，主要是與人打交道，做人的工作，在工作交往中更應(yīng)當注意禮貌禮節(jié)，處處做到儀表端莊，謙遜和藹，文明禮貌，保持一種有素質(zhì)，有修養(yǎng)的良好形象。
實踐證明，儀表整潔，舉止端莊，談吐文明，講究社交禮儀，也是做好人的工作的一種有效手段。如接待來訪者，百姓來向你反映問題，而你舉止不得體，講話粗魯，心不在焉，就會缺乏信任度，引起來訪人的反感，甚至可能反目為仇，不歡而散。而要是來訪者反映情況，你彬彬有禮，熱情接待，耐心傾聽，就會給人一種有信任度的感覺，讓人家滿腹牢騷而來，滿意高興而去。同樣是接待來訪者，講不講究社交禮儀，注不注意禮貌禮節(jié)，就會有兩種截然不同的效果。作為當代大學生，我們進入大學除了學習知識，還要學習如何與人交往溝通，更重要的是學習社交禮儀。我們每個人都要面臨出身社會，在這個復(fù)雜的社會中生存。這就要求我們要學會并做到自尊但不自傲，坦誠但不輕率，謙虛但不虛偽，謹慎但不拘謹，老練但不圓滑，勇敢但不魯莽，隨和但不懦弱，從而建立并發(fā)展良好的人際關(guān)系。
作為畢業(yè)生或者就業(yè)者，在面試時一定要注重自己的儀表，不僅要衣著整潔、談吐文明，更要注意舉止端莊。我曾聽我們的一位任課教師講過這樣一個故事：說的是一個同學畢業(yè)了去公司面試，還是老師推薦過去的得意門生，但沒有被公司錄取，老師在后來問為什么沒有錄取，那個學生的素質(zhì)很不錯??！一問才知道開始時是不錯，坐的也很符合標準坐在椅子的前半部分，雙腿平放、腰桿筆直，有問有答，語言流暢，面試的老總對他也很滿意。然后就長聊了，聊著聊著，那學生的背就靠著椅子背了，再聊著聊著二郎腿就蹺起來了，再聊著聊著那腳就放到人家老總面前的茶幾上了，然后就被老總給駁回去了?！八阅忝嬖嚨臅r候有很多時候都是面試官在考察你的各方面素質(zhì)，平時的不良習慣，這些不符合禮儀規(guī)則的二郎腿習慣很容易就會暴露出你短處、對上司的態(tài)度。對這人家老總你的二郎腿就上來了明顯是不把人家放在眼里，那人家還敢雇用你？”記得老師那時如是說到。
所以，在任何公共場合，我們都應(yīng)該要時刻注意自己的言行舉止是否得體。而在職場時，我們不僅要注意言行，更加要注重著裝，特別是在一些企業(yè)里嚴格要求員工統(tǒng)一著正裝。這里有一些女性職場正裝搭配，如下圖所示：
這里我只是特別的談到了女性職業(yè)裝，而男式的無非就是不同顏色的西裝，大體都是差不多。
人際交往能力就是在一個團體、群體內(nèi)的與他人和諧相處的能力，人是社會的人，很難想象，離開了社會，離開了與其他人的交往，一個人的生活將會怎樣？有人存在，必須與人交往。當我們走上社會的時候，我們會與各種各樣的人物打交道，在與人交往中，你能否得到別人的支持、幫助，這里就會涉及到自身能力的問題。我以為，我們在校學習期間，就要培養(yǎng)自己與同學、與教師、與領(lǐng)導(dǎo)、與職工打交道的能力。與同學交談，可以論爭不同的學術(shù)觀點，可以談對社會現(xiàn)象的不同認識，在論辯中提高自己的思辯能力；與老師交談，可以交流讀書心得，理清不同的思想認識，可以從中受到啟迪；與領(lǐng)導(dǎo)交談，可以充分交流自己對問題的不同見解，也許可以鍛煉自己在領(lǐng)導(dǎo)面前不怯場；與職工打交道，你可以了解到他的工作狀況和不同的心態(tài)。善于與人交際，你會從中學到很多書本上學不到的東西。
正因為如上所說，因此，禮儀這門課程，讓我得到了許多平常學不到的東西，在此充實了自己也鍛煉提高了自己。
這門課程讓我受益匪淺，相信我定會在今后的學習生活中活用這些課本上學不到的知識的。
大學生溝通禮儀論文篇二
2、鞋子、換洗衣服放置整齊。
3、敲門而入，輕聲關(guān)門。
4、維護公廁衛(wèi)生，不隨意傾倒垃圾。
5、不占用公共空間，不破壞公共財產(chǎn)。
6、不破壞整體環(huán)境美觀。
7、使用適當音量交談。
7、對鄰居和宿舍管理員應(yīng)待之以禮。
8、不窺探別人隱私，尊重別人私密空間。
9.公共消費(如用電)，應(yīng)足額承擔自己消費的部分。
10.用別人物品要征得主人同意。
1、穿著整齊。
2、進門面帶微笑，平視教室。
3、如果老師在教室，應(yīng)向老師致意。
4、如果遲到，應(yīng)向老師報告致歉。
5、帶好相關(guān)書籍與筆記本，最好不帶與上課內(nèi)容無關(guān)的物品、書籍。
6、發(fā)言或提問要舉手經(jīng)老師同意并起立。
7、上課不睡覺，不吃零食，聽課不出聲。
8、手機等通訊工具應(yīng)關(guān)閉或調(diào)至無聲狀態(tài)。
9、下課不起哄，按秩序離開教室。
10、最后一個離開教室，應(yīng)自覺關(guān)燈，關(guān)門。
1、不越級找領(lǐng)導(dǎo)辦公。
2、赴領(lǐng)導(dǎo)辦公室，盡可能事前應(yīng)電話預(yù)約。
3、進門前輕聲敲門，得到許可后方可進入。
4、得到辦公室主人許可后方可就座。
5、迅速把問題提出，請求答復(fù)解決。
6、不翻看桌面文件，書籍和其他物品。
7、不在他人辦公室內(nèi)抽煙，不向老師、長者敬煙。
8、不在他人辦公室內(nèi)接聽手機、電話。
9、不把無關(guān)人員帶入辦公室。
10、不在辦公室內(nèi)來回走動。
11、辦完事后，應(yīng)致謝并盡快退出辦公室。
12、退出辦公室時應(yīng)輕聲把門關(guān)好。
1、不遲到。
2、不著艷妝，服飾整潔大方得體。
3、依次進場，按指定位置入座。
4、有奏國歌儀式時，應(yīng)起立肅靜(面向國旗行注目禮)。
5、不使用通訊工具。
6、不吹口哨，不起哄，不喝倒彩。
7、欣賞高雅藝術(shù)，不在演員或指揮致謝前鼓掌。
8、不看書報雜志。
9、不在中途走動或退場。
10、不吃零食，不把垃圾留在場內(nèi)。
11、有貴賓或領(lǐng)導(dǎo)進場應(yīng)歡迎。
12、積極配合主持人完成所有活動程序。
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大學生溝通禮儀論文篇三
3、霸祖孤身取二江，子孫多以百城降。豪華盡出成功后，逸樂安知與禍雙？——王安石。
4、禮貌使有禮貌的人喜悅，也使那些受人以禮貌相待的人們喜悅?！āっ系滤?。
5、天空是廣闊的，而比天空更廣闊的是人的內(nèi)心。
6、人人需要贊美，你我都不例外。
7、人無禮不立，事無禮不成，國無禮不寧?！髯?。
8、利益，是聰明人想出來的與愚人保持距離的一種策略?！獝勰?BR> 9、善氣迎人，親如弟兄；惡氣迎人，害于戈兵?！苤佟?BR> 10、人有禮則安，無禮則危。
12、人在智慧上應(yīng)當是明豁的，道德上應(yīng)該是清白的，身體上應(yīng)該是清潔的?！踉X夫。
13、天下有大勇者，猝然臨之而不驚，不故加之而不怒?！K軾。
14、禮貌經(jīng)?？梢蕴娲罡哔F的感情。
15、校園從此而美麗，從我做起·閃光的青春，從文明起步。
16、歷覽前賢國與家，成由勤儉破由奢?！钌屉[。
17、禮貌周全不花錢，卻比什么都值錢?！靼嘌馈とf提斯。
18、懷著善意的人，是不難于表達他對人的禮貌的?！āけR梭。
19、貧而無諂，富而無驕?！迂暋?BR> 20、禮貌像只氣墊，里面什么也沒有，卻能奇妙地減少顛簸。——約翰遜。
21、良好的禮貌是由微小的犧牲組成?！獝勰?BR> 22、不學禮，無以立?！鬃印?BR> 23、理智要比內(nèi)心為高，思想要比感情可靠。——高爾基。
24、為人粗暴意味著忘卻自己的尊嚴。
25、無禮是無知的私生子?！吞乩?。
26、強本而節(jié)用，則天不能貧?！鳑r。
27、講話氣勢洶洶，未必就是言之有理?！_迪。
28、禮貌是人類共處的金鑰匙?！商K內(nèi)吉。
29、國尚禮則國昌，家尚禮則家大，身有禮則身修，心有禮則心泰。——清·顏元。
30、良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒。
31、將不可驕，驕則失禮，失禮則人離，人離則眾叛?！T葛亮。
32、以微笑融化陌生，用信任溝通內(nèi)心。
33、自覺心是進步之母，自賤心是墮落之源，故自覺心不可無，自賤心不可有。—鄒韜奮。
34、生命因你而美麗，世界因我而精彩，學校因文明而美好！
35、行一件善事，心中泰然；行一件歹事，衾影抱愧?！窈?。
36、侈而惰者貧，而力而儉者富?！n非。
37、彬彬有禮是對別人的情感表示關(guān)心的一種方式。
38、良心是由人的知識和全部生活方式來決定的`?！R克思。
39、夫君子之行，靜以修身，儉以養(yǎng)德，非淡泊無以明志，非寧靜無以致遠。——諸葛亮。
40、凡人之所以貴于禽獸者，以有禮也?！蛾套哟呵铩?。
41、土扶可城墻，積德為厚地?！畎?。
42、禮儀是素養(yǎng)的體現(xiàn)。
43、我們應(yīng)該注意自己不用言語去傷害別的同志，但是，當別人用語言來傷害自己的時候，也應(yīng)該受得起。
44、禮貌是最容易做到的事，也是最珍貴的東西。
45、不是不能見義，怕的是見義而不勇為?！x覺哉。
46、侈則多欲。君子多欲則念慕富貴，枉道速禍?！抉R光。
47、奢者狼藉儉者安，一兇一吉在眼前?！拙右?。
48、與人為善內(nèi)心美，開拓進取人文美。
49、親善產(chǎn)生幸福，文明帶來和諧。
50、有禮走遍天下，無禮寸步難行。
51、博學于文，約之以禮?！鬃印?BR> 52、一個人最傷心的事情無過于良心的死滅?！?。
53、應(yīng)該熱心地致力于照道德行事，而不要空談道德?！轮兛死?。
54、禮貌之風為每個人帶來文明、溫暖和愉快。
56、禮貌是兒童與青年所應(yīng)該特別小心地養(yǎng)成習慣的第一件大事。——英·洛克。
57、沒有禮貌的人，就像沒有窗戶的房屋?！S吾爾族諺語。
58、人不能象走獸那樣活著，應(yīng)該追求知識和美德?！?。
大學生溝通禮儀論文篇四
溝通是一種技能，更是一門藝術(shù)。溝通的本質(zhì)是心靈的交換，是用語言、手勢、神態(tài)來實現(xiàn)心靈的交流。那么你們知道溝通的禮儀嗎?下面是本站小編為大家整理的大學生溝通禮儀，希望能夠幫到大家哦!
1重點不在于說什么，而在于怎么說。
同樣一句話不同的人，不同的境遇，不同的語氣語調(diào)說出來感覺都是不一樣的，這有點考驗內(nèi)功了。比如：“你覺得自己的性格怎么樣?”換成“如果我沒看錯，你的人緣一定不錯吧。”這樣對方聽起來沒有那么生硬，感覺更好。
2不要查戶口。
在和別人溝通的過程中，不要像調(diào)查戶口一樣，特別是不能問帶有隱私性的問題，比如年齡、婚姻、薪資等等，大多數(shù)人都不喜歡這種溝通模式，尤其是女性，會讓對方反感的。
3聯(lián)想。
在初次見面溝通中，最常見的情況就是不知道聊什么，找不到寒暄的話題，這時就可以用聯(lián)想法。比如看見地方辦公室有茶具，那么就可以和ta聊聊喝茶;比如今天天氣很好，春暖花開，可以和ta聊聊風景，消除初次見面的陌生感。
4講故事。
這點在溝通中至關(guān)重要，有了故事，雙方所溝通的事情就有了真實性和情節(jié)，對方也會在這個故事中找到共鳴，促進雙方更好的溝通。
5體現(xiàn)高度和深度。
特別是和level比較高的人溝通，不能只停留在事物或者事件的表面，這樣對方很容易就失去了和我們繼續(xù)溝通的欲望。但同時，這一點會考驗我們的專業(yè)功底，如果沒有把握或者自己所學還沒有到這個高度，模棱兩可，寧可不要輕易發(fā)言。
6經(jīng)常關(guān)注社會熱點。
這一點就是在為我們的溝通積攢話題，對方說不定還會覺得你見多識廣，更愿意與你交談。但需注意的是，千萬不要裝出一副我什么都懂的的樣子和態(tài)度，適得其反就糟糕了。
7幽默感。
相信沒有人會不喜歡幽默的人吧。幽默感不僅能幫助我們的溝通更愉快的進行，而且運用恰到好處也會幫我們化解尷尬。比如卓雅君的朋友，一次聊天遇見冷場的尷尬場面，他反而攤手說：“wow，好尷尬哦!”頓時大家又活絡(luò)了起來，不得不為他的機智點贊。
8肢體語言。
9聆聽。
一個會聆聽、善于聆聽的人周圍的朋友也會很多，對方愿意把一些事情告訴你。當然，聆聽也不是說一味的安靜，而是適當說有建設(shè)性的話。我們應(yīng)該注意對方的表情、動作，適時對對方的話表示肯定、發(fā)表意見或者做下總結(jié)。這樣會讓對方有繼續(xù)說下去的動力，也會覺得受到尊重。
10溝通不要觸及禁忌。
交談5不問：收入、年齡、感情、健康、婚姻狀況都是屬于個人隱私范疇，直接詢問是不禮貌的，如果有必要知道，可以委婉表達、不動聲色，讓對方自己告訴你。
不惡意詆毀：在溝通過程中，如果有競爭，不要惡意詆毀，這不僅對自身和公司沒有利益，搞不好還會留下心胸狹窄的嫌疑。
01居高臨下。
人的身份有高有低，有時高低就是個人感覺。一旦被感覺“高高在上”，可能關(guān)系就會轉(zhuǎn)變。
02自我炫耀。
交談中，不要炫耀自己的長處、成績，更不要或明或暗、拐彎抹角地為自己吹噓，以免使人反感。
03口若懸河。
當對方對你所談的內(nèi)容，不懂或不感興趣，不要不顧對方的情緒，自己始終口若懸河。
04隨意插嘴。
要讓人把話說完，不要輕易打斷別人的話。
05節(jié)外生枝。
要扣緊話題，不要節(jié)外生枝。如當大家正在興致勃勃地談?wù)撘魳?，突然有人把足球賽塞進來，顯然不識“火候”。
06搔首弄姿。
與人交談時，姿態(tài)要自然得體，手勢要恰如其分;切不可指指點點，擠眉弄眼，更不要挖鼻掏耳，給人以輕浮或缺乏教養(yǎng)的印象。
07心不在焉。
當聽別人講話時，思想要集中，不要左顧右盼，或面帶倦容、連打呵欠，或神情木然、毫無表情，讓人覺得掃興。
08挖苦嘲弄。
別人在談話時，出現(xiàn)了錯誤或不妥，不應(yīng)嘲笑，特別是在人多的場合，尤其不可如此，否則會傷害對方的自尊心，也不要對交談以外的人說長道短。這不僅有損別人，也有害自己，因為談話者從此會警惕你，在背后也說他的壞話。更不能把別人的生理缺陷，當作笑料。
09言不由衷。
對不同看法，要坦城地說出來，不要一味附和。也不要胡亂贊美、恭維別人，否則，令人覺得你不真誠。
10故弄玄虛。
本來是習以為常的事，切莫有意“加工”得神乎其神，語調(diào)時驚時惶、時斷時續(xù)，或賣“關(guān)子”，玩深沉，讓人捉摸不透。如此故弄玄虛，是很讓人反感的。
11冷暖不均。
當幾個人一起交談時，切莫按自己的“胃口”，更不要按他人的身份而區(qū)別對待，熱衷于與某些人交談，而冷落另一些人。不公平的交談，是不會令人愉快的。
12短話長談。
切不可泡在談話中，雞毛蒜皮地“掘”話題，浪費大家的寶貴時光;要適可而止，說完就走，提高談話的效率。
13喪志的話不能講。
有的人經(jīng)常喜歡講喪志、泄氣的話，其實人生應(yīng)該接受別人的鼓勵，即使沒有人為我打氣，也要自我鼓勵。自己不鼓勵自己的志向，反而講些喪氣的話，當然就會自甘墮落。
14負氣的話不能講。
人在生氣時，往往不自覺的，講出負氣的話來，有時是傷害別人，有時也傷害了自己。人在受氣的時候，最好是保持冷靜，不要隨便發(fā)言，因為氣頭上所說的話往往很難聽，因此不能講。
15抱怨的話不能講。
人在不滿意的時候，經(jīng)常說出一些抱怨的話，怨恨主管，怨恨朋友，甚至怨恨家人。你經(jīng)常講抱怨的話，被別人聽到以后，借題發(fā)揮、搬弄是非，說你要對付這個人，要對付那個人，最后自己自食苦果，何苦來哉。
16損人的話不能講。
有的人輕浮，對人不夠尊重、包容，經(jīng)常在言談之間講些損人的話，有時候是損人利己，有時是損人不利己。語言損人是一時的，但自己的人格被人看輕，所受的傷害是永久的。
17自夸的話不能講。
有的人在言談之間，喜歡宣傳自己、自我標榜、自我夸大，別人聽了必定不能認同，所以自我夸大并無實益，牛不牛是要別人講的。
18不實的話不能講。
佛教的“五戒”，“妄語戒”是其中之一。妄語就是“見言不見、不見言見，是的說非、非的說是”，也就是所謂“說謊”。最怕說謊變成習慣，自己都意識不到了。
19機密的話不能講。
人事之間都有很多機密，包括家庭的、單位的。業(yè)務(wù)有業(yè)務(wù)的機密，國家有國家的機密。應(yīng)該養(yǎng)成不隨便亂說機密的習慣，你要對外發(fā)表機密之前，先要想到可能引發(fā)的不良后果，知道嚴重性，就不會胡亂開口了。
20隱私的話不能講。
每個人都有隱私，自己的隱私當然不希望被人知道;別人的隱私自己也不能講。就算你揭發(fā)別人的隱私，沒有引起對方反擊，但已暴露了自己不厚道的性格。
大學生溝通禮儀論文篇五
為使我校的文明禮儀教育更深入富有成效的開展，本學期，我們要在上學期學校文明禮儀教育的基礎(chǔ)上繼續(xù)深入地開展中華傳統(tǒng)文明禮儀教育、現(xiàn)代文明禮儀教育，促進師生及家長禮儀規(guī)范的養(yǎng)成。
一、指導(dǎo)思想。
通過師生“在校學習禮儀、走向社會實踐禮儀、帶動百萬家庭傳播禮儀”，來形成人人講文明、重禮儀的良好氛圍，從而全面提高我校禮儀培訓(xùn)工作水平，形成禮儀培訓(xùn)工作特色，促進學校和諧發(fā)展。
二、活動要求。
各年級各班根據(jù)年級學生的特點，從學期、年度系統(tǒng)性目標出發(fā)，確定每月文明禮儀教育主題，并制定好年級文明禮儀教育活動要求，提出具體的禮儀教育措施。具體主題的確定，可參考“文明禮儀教育基本內(nèi)容”。各班要把班級禮儀教育主題通過書面通知及時告知家長，讓家長配合學校開展各類文明禮儀教育活動。通過各系列的主題式的文明禮儀教育活動，讓學生知道現(xiàn)代社會生活中有哪些禮儀規(guī)范，應(yīng)該怎樣做，不應(yīng)該怎樣做，通過反復(fù)的實踐，掌握交往技能。
各班要根據(jù)每月訓(xùn)練主題要設(shè)計各類實踐體驗活動，通過實踐體驗活動，培養(yǎng)學生的禮儀情感，激發(fā)學生對禮儀的認同感，不斷強化禮儀的成就感，感受到禮儀的樂趣，從而自覺地實踐禮儀，形成高尚的禮儀品質(zhì)。
(1)各年級各班要充分利用各種節(jié)日，如周末開展“今天我當家”、“尋找我身邊的禮儀細節(jié)”活動等等。本學期“十一”長假期間繼續(xù)舉行各類文明禮儀實踐活動。
(2)積極開展“文明禮儀形象學生評比”活動。
三、具體措施。
1、各班要開辟班級文明禮儀展示臺，要將班級開展的“文明禮儀標兵”的評比通過展示臺予以展示;要將班級文明公約、各班禮儀之星展示出來。各年級要開辟年級禮儀教育陣地，將年級每月文明禮儀標兵通過禮儀教育陣地營造出濃厚的禮儀教育氛圍。
2、教師要做到不在公共辦公區(qū)吸煙、扎堆聊天、大聲喧嘩;在指定區(qū)域內(nèi)停放車輛。個人辦公區(qū)要保持辦公桌位清潔，非辦公用品不外露，桌面碼放整齊。當有事離開自己的辦公座位時，應(yīng)將座椅推回辦公桌內(nèi)。下班離開辦公室前，使用人應(yīng)該關(guān)閉所用機器的電源，將臺面的物品歸位。
(二)注重多種教育的結(jié)合。
各班要把文明禮儀教育和學校其他德育工作有機結(jié)合，要發(fā)揮家庭教育的作用，把文明禮儀教育與家庭教育有機結(jié)合，各任課教師要把文明禮儀教育活動與學科教學活動有機結(jié)合，各班要把文明禮儀教育活動與學生的日常行為規(guī)范養(yǎng)成教育有機結(jié)合。通過各種教育，使學生養(yǎng)成文明的舉止。
(三)重視禮儀教育的評價工作。
1、在開展文明禮儀教育的'活動中，要求組織學生剖析自己，針對自己文明禮儀習慣中薄弱的地方，從班級每月文明禮儀主題提出兩個文明習慣目標，月底及時進行總結(jié)對照。
2、在教師中開展“文明有禮教師”評選。
四、保障措施。
1、學校成立以校長為組長，副校長為副組長，其他校中層干部為成員的文明禮儀教育活動領(lǐng)導(dǎo)小組，加強對活動的組織與實施。
2、充分發(fā)揮校文明督導(dǎo)崗的監(jiān)督作用，堅持文明禮儀日查日報制度，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。
3、各班根據(jù)學校實施方案，結(jié)合班情，擬定出自己班級實施的具體方案，因需而搞，形式多樣，凸現(xiàn)特色。要作好記錄，每階段有一份主題活動設(shè)計及活動后的感想。
4、加強師德建設(shè)，教師要學會“四個一”，即一張笑臉相迎、一句好話回應(yīng)、一雙眼神鼓勵、一顆愛心相待。以身作則，做好學生的表率，起到帶頭和示范作用。
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大學生溝通禮儀論文篇六
摘要：古人說，“不學禮，無以立”。那么，什么是禮呢?簡單地說，禮儀就是律己、敬人，在生活工作表現(xiàn)對他人尊重和理解，在社會中立足的必備素養(yǎng)。文明禮儀，不僅是個人素質(zhì)、教養(yǎng)的體現(xiàn)，也是個人道德和社會公德的體現(xiàn)。所以，學習禮儀不僅可以內(nèi)強個人素質(zhì)、外塑單位更能夠潤滑和改善人際關(guān)系。作為具有50文明史的“禮儀之邦”，講文明、用禮儀，也是弘揚民族文化、展示民族精神的重要途徑。
關(guān)鍵詞：禮儀；文明；大學生；素質(zhì)。
所謂社交禮儀是指在人際交往、社會交往和國際交往活動中，用于表示尊重、親善和友好的行為規(guī)范和慣用形式。具體表現(xiàn)為禮節(jié)、禮貌、儀式、儀表等。對于社會來說，禮儀維護社會正常的生活秩序，是一種道德行為規(guī)范，對人的行為進行約束，告訴你要怎么做，不要怎么做。對于個人來說，禮儀是一個人的立身之本。意大利社會公關(guān)學家皮利亞諾曾說“社交禮儀關(guān)系到每個人的形象塑造和人格展示，視而不見、置之不理都是最為輕率的人際交往態(tài)度;反之，善于發(fā)現(xiàn)和運用社交禮儀的每個細節(jié)，才能順應(yīng)人與人交往的基本要求，才能給自己提供難能可貴的良機。”
作為大學生，我們應(yīng)注重禮儀的修養(yǎng)，不僅是一種外在行為的表現(xiàn)形式，它與人的內(nèi)在的`道德、文化和藝術(shù)修養(yǎng)密切相關(guān)的，是其內(nèi)在的道德、文化和藝術(shù)修養(yǎng)的反映和折射。而大學生禮儀的內(nèi)在修養(yǎng)主要有倫理修養(yǎng)、文化修養(yǎng)、藝術(shù)修養(yǎng)。
倫理修養(yǎng)是指一個人的意識、信念、行為和習慣的磨練與提高的過程，同時也是指達到一定的境界。有德才會有禮，缺德必定無禮，倫理是禮儀的基礎(chǔ)、文化修養(yǎng)是指一個人文化底蘊的提升。風度是人格化的表征，是精神化的社會形象，它是人們長期而又自覺的文化思想修養(yǎng)的結(jié)果。藝術(shù)是通過具體、生動的感性形象來反映社會生活的審美活動。藝術(shù)作品蘊藏著豐厚的民族文化藝術(shù)素養(yǎng)，更凝聚著藝術(shù)家的思想、人生態(tài)度和價值取向。
禮儀的“禮”字指的是尊重，即在人際交往中既要尊重自己，也要尊重別人。古人講“禮儀者敬人也”，實際上是一種待人接物的基本要求。“禮多人不怪”。
在現(xiàn)代社會,不管是在公共場所，還是在私人聚會，只要你與人進行交往，你在裝著打扮、言談舉止等外在形象就會出現(xiàn)在他人的眼里，并留下深刻印象。禮儀教育的內(nèi)容涵蓋著社會生活的各個方面。從內(nèi)容上看有儀容、舉止、表情、服飾、談吐、待人接物等;從對象上看有個人禮儀、公共場所禮儀、待客與作客禮儀、餐桌禮儀、饋贈禮儀、文明交往等。禮儀、禮節(jié)、禮貌內(nèi)容豐富多樣，但它有自身的規(guī)律性，其基本的禮儀原則：一是敬人的原則;二是自律的原則，就是在交往過程中要克己、慎重、積極主動;三是適度的原則，適度得體，掌握分寸;四是真誠的原則，誠心誠意，以誠待人。
【參考文獻】。
1.周思敏《你的禮儀價值百萬》中國紡織出版社1。
2.關(guān)彤《現(xiàn)代社交禮儀》中國社會出版社.1。
3.金正昆《商務(wù)禮儀教程》中國人民大學出版社。
4.成都市教育科學研究所主編《現(xiàn)代禮儀基礎(chǔ)》四川文藝出版社。
5.冰雪《展現(xiàn)你的禮儀》地震出版社2004。
6.柯古、張林等編著《禮儀大全》中國友誼出版社出版。
7.國英《現(xiàn)代禮儀》機械工業(yè)出版社2003.1。
8.陳萍《最新禮儀規(guī)范》，線裝書局2004.1。
9.劉逸新編譯《禮儀指南》.中國紡織出版社2004.7。
10.王華《現(xiàn)代社交禮儀》華南理工大學出版社。
大學生溝通禮儀論文篇七
1、學會規(guī)范用語：喂，你好，請問您找誰，請稍等，不用謝，再見等等。
2、如受話人不在，應(yīng)客氣地詢問：要留口信嗎?
3、對來電者不無端盤詢。
4、同學家長來電話，可稱呼叔叔或阿姨。
5、掌握好通話時長，不長時間占用公用電話。
6、不在公共場合打涉及個人隱私的電話;通話時音量適中。
7、與人交往過程中需接電話先致歉或征得同意，并及時結(jié)束通話。
8、通話結(jié)束時，應(yīng)稍候，估計對方話機離耳后再掛斷。
9、誤撥號碼，應(yīng)主動致歉。
10、別人通話時與通話人保持適當距離。
二、乘坐電梯禮儀。
1、先下后上，依序出進。
2、長者優(yōu)先，女士優(yōu)先，但不在電梯門口過度推讓。
3、進電梯后盡量不站在進門處。
4、面朝門同一方向站立。
5、等待即將到達者。
6、主動幫助不方便者按儀表。
7、請別人幫忙，不越過別人身體按鈕。
8、不當眾整裝，適當保持距離。
9、不吸煙，盡量避免交談。
三、課堂禮儀。
1、穿著整齊。
2、進門面帶微笑，平視教室。
3、如果老師在教室，應(yīng)向老師致意。
4、如果遲到，應(yīng)向老師報告致歉。
5、帶好相關(guān)書籍與筆記本，最好不帶與上課內(nèi)容無關(guān)的物品、書籍。
6、發(fā)言或提問要舉手經(jīng)老師同意并起立。
7、上課不睡覺，不吃零食，聽課不出聲。
8、手機等通訊工具應(yīng)關(guān)閉或調(diào)至無聲狀態(tài)。
9、下課不起哄，按秩序離開教室。
10、最后一個離開教室，應(yīng)自覺關(guān)燈，關(guān)門。
四、就餐禮儀。
1、先請長者、女士入座。
2、嚼食時閉嘴唇，不可出聲。
3、不揮舞筷子，不同時拿筷及匙。
4、食物應(yīng)夾入自用食器后再吃。
5、不翻撿菜肴，不用自己的`餐具給別人夾菜。
6、不大聲交談，不過度勸酒、勸菜。
7、對服務(wù)人員應(yīng)有禮貌。
8、熟悉遵守不同進餐方式的禮節(jié)。
9、不當眾剔牙、漱口。
10、不浪費糧食。
11、熟悉尊重異國和當?shù)孛褡宓亩Y節(jié)。
五、公務(wù)禮儀。
(一)重大活動邀請領(lǐng)導(dǎo)出席禮儀。
1、盡量提前邀請。
2、活動主辦單位的最高領(lǐng)導(dǎo)向被邀請人親自邀請，如委托他人邀請，應(yīng)及時電話致歉并簡要說明原因。
3、最好有書面請柬，準確告知時間、地點。
4、需要領(lǐng)導(dǎo)講話或有其他儀式需領(lǐng)導(dǎo)參加時，必須在邀請時一并提出，切忌臨場請領(lǐng)導(dǎo)講話。
5、領(lǐng)導(dǎo)出席時，活動主辦單位領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)提前迎接，并將領(lǐng)導(dǎo)帶入現(xiàn)場就座。
6、請多個領(lǐng)導(dǎo)時應(yīng)注意領(lǐng)導(dǎo)排序。
7、重大活動需領(lǐng)導(dǎo)書面講話時，應(yīng)事前詳細告知活動內(nèi)容及意義，
以便于領(lǐng)導(dǎo)準備講稿。
8、活動結(jié)束，要歡送領(lǐng)導(dǎo)退場至門外，必要時可送領(lǐng)導(dǎo)至車上。
1、固定公文格式。正規(guī)公文包括標題、主送單位、正文、附件、發(fā)文單位、發(fā)文日期、報送單位、文件版頭、公文編號等項格式。
2、明確公文關(guān)系。按級依次行文，不越級行文，不越級發(fā)文。
3、注意辭章邏輯。詞語嚴密精確，言簡意賅。
4、凡需辦理的公文，應(yīng)送相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門辦理，緊急公文應(yīng)提出辦理時限。
5、已送領(lǐng)導(dǎo)批示或交有關(guān)部門辦理的公文，要負責檢查催辦。
6、上級來文及本單位公文應(yīng)及時立卷存檔。
(三)會議、活動主持人禮儀。
1、明確、熟悉會議活動程序。
2、服飾端莊、整潔。
3、較早帶好材料進入現(xiàn)場。
4、適當化妝，精神飽滿。
5、主持語言簡意賅，最好事前準備好主持稿。
6、應(yīng)按順序介紹出席的領(lǐng)導(dǎo)。
7、注意調(diào)節(jié)、控制好會議、活動的氣氛和議題。
8、應(yīng)示意與會人員歡迎、歡送領(lǐng)導(dǎo)嘉賓入場、退場。
9、會議、活動結(jié)束時，應(yīng)向與會人員或觀眾致謝。
(四)赴辦公室辦事禮儀。
1、不越級找領(lǐng)導(dǎo)辦公。
2、赴領(lǐng)導(dǎo)辦公室，盡可能事前應(yīng)電話預(yù)約。
3、進門前輕聲敲門，得到許可后方可進入。
4、得到辦公室主人許可后方可就座。
5、迅速把問題提出，請求答復(fù)解決。
6、不翻看桌面文件，書籍和其他物品。
7、不在他人辦公室內(nèi)抽煙，不向老師、長者敬煙。
8、不在他人辦公室內(nèi)接聽手機、電話。
9、不把無關(guān)人員帶入辦公室。
10、不在辦公室內(nèi)來回走動。
11、辦完事后，應(yīng)致謝并盡快退出辦公室。
12、退出辦公室時應(yīng)輕聲把門關(guān)好。
六、參加集體活動禮儀。
1、不遲到。
2、不著艷妝，服飾整潔大方得體。
3、依次進場，按指定位置入座。
4、有奏國歌儀式時，應(yīng)起立肅靜(面向國旗行注目禮)。
5、不使用通訊工具。
6、不吹口哨，不起哄，不喝倒彩。
7、欣賞高雅藝術(shù)，不在演員或指揮致謝前鼓掌。
1、不妨礙公共安寧，抽煙、打牌、會客等應(yīng)征得室友同意。
2、鞋子、換洗衣服放置整齊。
3、敲門而入，輕聲關(guān)門。
4、維護公廁衛(wèi)生，不隨意傾倒垃圾。
5、不占用公共空間，不破壞公共財產(chǎn)。
6、不破壞整體環(huán)境美觀。
7、使用適當音量交談。
7、對鄰居和宿舍管理員應(yīng)待之以禮。
8、不窺探別人隱私，尊重別人私密空間。
9.公共消費(如用電)，應(yīng)足額承擔自己消費的部分。
10.用別人物品要征得主人同意。
1、穿著整齊。
2、進門面帶微笑，平視教室。
3、如果老師在教室，應(yīng)向老師致意。
4、如果遲到，應(yīng)向老師報告致歉。
5、帶好相關(guān)書籍與筆記本，最好不帶與上課內(nèi)容無關(guān)的物品、書籍。
6、發(fā)言或提問要舉手經(jīng)老師同意并起立。
7、上課不睡覺，不吃零食，聽課不出聲。
8、手機等通訊工具應(yīng)關(guān)閉或調(diào)至無聲狀態(tài)。
9、下課不起哄，按秩序離開教室。
10、最后一個離開教室，應(yīng)自覺關(guān)燈，關(guān)門。
1、不越級找領(lǐng)導(dǎo)辦公。
2、赴領(lǐng)導(dǎo)辦公室，盡可能事前應(yīng)電話預(yù)約。
3、進門前輕聲敲門，得到許可后方可進入。
4、得到辦公室主人許可后方可就座。
5、迅速把問題提出，請求答復(fù)解決。
6、不翻看桌面文件，書籍和其他物品。
7、不在他人辦公室內(nèi)抽煙，不向老師、長者敬煙。
8、不在他人辦公室內(nèi)接聽手機、電話。
9、不把無關(guān)人員帶入辦公室。
10、不在辦公室內(nèi)來回走動。
11、辦完事后，應(yīng)致謝并盡快退出辦公室。
12、退出辦公室時應(yīng)輕聲把門關(guān)好。
1、不遲到。
2、不著艷妝，服飾整潔大方得體。
3、依次進場，按指定位置入座。
4、有奏國歌儀式時，應(yīng)起立肅靜(面向國旗行注目禮)。
5、不使用通訊工具。
6、不吹口哨，不起哄，不喝倒彩。
7、欣賞高雅藝術(shù)，不在演員或指揮致謝前鼓掌。
8、不看書報雜志。
9、不在中途走動或退場。
10、不吃零食，不把垃圾留在場內(nèi)。
11、有貴賓或領(lǐng)導(dǎo)進場應(yīng)歡迎。
12、積極配合主持人完成所有活動程序。
1.禮儀教育有利于大學生與他人建立良好的人際關(guān)系，形成和諧的心理氛圍，促進大學生的身心健康。
2.禮儀教育有利于促進大學生的社會化，提高大學生社會心理的承受力。
3.禮儀教育有利于對大學生進行思想道德教育，提高大學生思想道德素質(zhì)。
4.禮儀教育有利于對大學生進行人文知識教育，提高大學生的人文素質(zhì)。
5.禮儀教育有利于強化大學生文明行為，提高文明素質(zhì)，促進社會主義精神文明建設(shè)。
大學生溝通禮儀論文篇八
1、學會規(guī)范用語：喂，你好，請問您找誰，請稍等，不用謝，再見等等。
2、如受話人不在，應(yīng)客氣地詢問：要留口信嗎?
3、對來電者不無端盤詢。
4、同學家長來電話，可稱呼叔叔或阿姨。
5、掌握好通話時長，不長時間占用公用電話。
6、不在公共場合打涉及個人隱私的電話;通話時音量適中。
7、與人交往過程中需接電話先致歉或征得同意，并及時結(jié)束通話。
8、通話結(jié)束時，應(yīng)稍候，估計對方話機離耳后再掛斷。
9、誤撥號碼，應(yīng)主動致歉。
10、別人通話時與通話人保持適當距離。
二、乘坐電梯禮儀。
1、先下后上，依序出進。
2、長者優(yōu)先，女士優(yōu)先，但不在電梯門口過度推讓。
3、進電梯后盡量不站在進門處。
4、面朝門同一方向站立。
5、等待即將到達者。
6、主動幫助不方便者按儀表。
7、請別人幫忙，不越過別人身體按鈕。
8、不當眾整裝，適當保持距離。
9、不吸煙，盡量避免交談。
三、課堂禮儀。
1、穿著整齊。
2、進門面帶微笑，平視教室。
3、如果老師在教室，應(yīng)向老師致意。
4、如果遲到，應(yīng)向老師報告致歉。
5、帶好相關(guān)書籍與筆記本，最好不帶與上課內(nèi)容無關(guān)的物品、書籍。
6、發(fā)言或提問要舉手經(jīng)老師同意并起立。
7、上課不睡覺，不吃零食，聽課不出聲。
8、手機等通訊工具應(yīng)關(guān)閉或調(diào)至無聲狀態(tài)。
9、下課不起哄，按秩序離開教室。
10、最后一個離開教室，應(yīng)自覺關(guān)燈，關(guān)門。
四、就餐禮儀。
1、先請長者、女士入座。
2、嚼食時閉嘴唇，不可出聲。
3、不揮舞筷子，不同時拿筷及匙。
4、食物應(yīng)夾入自用食器后再吃。
5、不翻撿菜肴，不用自己的餐具給別人夾菜。
6、不大聲交談，不過度勸酒、勸菜。
7、對服務(wù)人員應(yīng)有禮貌。
8、熟悉遵守不同進餐方式的禮節(jié)。
9、不當眾剔牙、漱口。
10、不浪費糧食。
11、熟悉尊重異國和當?shù)孛褡宓亩Y節(jié)。
五、公務(wù)禮儀。
(一)重大活動邀請領(lǐng)導(dǎo)出席禮儀。
1、盡量提前邀請。
2、活動主辦單位的最高領(lǐng)導(dǎo)向被邀請人親自邀請，如委托他人邀請，應(yīng)及時電話致歉并簡要說明原因。
3、最好有書面請柬，準確告知時間、地點。
4、需要領(lǐng)導(dǎo)講話或有其他儀式需領(lǐng)導(dǎo)參加時，必須在邀請時一并提出，切忌臨場請領(lǐng)導(dǎo)講話。
5、領(lǐng)導(dǎo)出席時，活動主辦單位領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)提前迎接，并將領(lǐng)導(dǎo)帶入現(xiàn)場就座。
6、請多個領(lǐng)導(dǎo)時應(yīng)注意領(lǐng)導(dǎo)排序。
7、重大活動需領(lǐng)導(dǎo)書面講話時，應(yīng)事前詳細告知活動內(nèi)容及意義，
以便于領(lǐng)導(dǎo)準備講稿。
8、活動結(jié)束，要歡送領(lǐng)導(dǎo)退場至門外，必要時可送領(lǐng)導(dǎo)至車上。
1、固定公文格式。正規(guī)公文包括標題、主送單位、正文、附件、發(fā)文單位、發(fā)文日期、報送單位、文件版頭、公文編號等項格式。
2、明確公文關(guān)系。按級依次行文，不越級行文，不越級發(fā)文。
3、注意辭章邏輯。詞語嚴密精確，言簡意賅。
4、凡需辦理的'公文，應(yīng)送相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門辦理，緊急公文應(yīng)提出辦理時限。
5、已送領(lǐng)導(dǎo)批示或交有關(guān)部門辦理的公文，要負責檢查催辦。
6、上級來文及本單位公文應(yīng)及時立卷存檔。
(三)會議、活動主持人禮儀。
1、明確、熟悉會議活動程序。
2、服飾端莊、整潔。
3、較早帶好材料進入現(xiàn)場。
4、適當化妝，精神飽滿。
5、主持語言簡意賅，最好事前準備好主持稿。
6、應(yīng)按順序介紹出席的領(lǐng)導(dǎo)。
7、注意調(diào)節(jié)、控制好會議、活動的氣氛和議題。
8、應(yīng)示意與會人員歡迎、歡送領(lǐng)導(dǎo)嘉賓入場、退場。
9、會議、活動結(jié)束時，應(yīng)向與會人員或觀眾致謝。
(四)赴辦公室辦事禮儀。
1、不越級找領(lǐng)導(dǎo)辦公。
2、赴領(lǐng)導(dǎo)辦公室，盡可能事前應(yīng)電話預(yù)約。
3、進門前輕聲敲門，得到許可后方可進入。
4、得到辦公室主人許可后方可就座。
5、迅速把問題提出，請求答復(fù)解決。
6、不翻看桌面文件，書籍和其他物品。
7、不在他人辦公室內(nèi)抽煙，不向老師、長者敬煙。
8、不在他人辦公室內(nèi)接聽手機、電話。
9、不把無關(guān)人員帶入辦公室。
10、不在辦公室內(nèi)來回走動。
11、辦完事后，應(yīng)致謝并盡快退出辦公室。
12、退出辦公室時應(yīng)輕聲把門關(guān)好。
六、參加集體活動禮儀。
1、不遲到。
2、不著艷妝，服飾整潔大方得體。
3、依次進場，按指定位置入座。
4、有奏國歌儀式時，應(yīng)起立肅靜(面向國旗行注目禮)。
5、不使用通訊工具。
6、不吹口哨，不起哄，不喝倒彩。
7、欣賞高雅藝術(shù)，不在演員或指揮致謝前鼓掌。
大學生溝通禮儀論文篇九
2、鞋子、換洗衣服放置整齊。
3、敲門而入，輕聲關(guān)門。
4、維護公廁衛(wèi)生，不隨意傾倒垃圾。
5、不占用公共空間，不破壞公共財產(chǎn)。
6、不破壞整體環(huán)境美觀。
7、使用適當音量交談。
7、對鄰居和宿舍管理員應(yīng)待之以禮。
8、不窺探別人隱私，尊重別人私密空間。
9.公共消費(如用電)，應(yīng)足額承擔自己消費的部分。
10.用別人物品要征得主人同意。
1、穿著整齊。
2、進門面帶微笑，平視教室。
3、如果老師在教室，應(yīng)向老師致意。
4、如果遲到，應(yīng)向老師報告致歉。
5、帶好相關(guān)書籍與筆記本，最好不帶與上課內(nèi)容無關(guān)的物品、書籍。
6、發(fā)言或提問要舉手經(jīng)老師同意并起立。
7、上課不睡覺，不吃零食，聽課不出聲。
8、手機等通訊工具應(yīng)關(guān)閉或調(diào)至無聲狀態(tài)。
9、下課不起哄，按秩序離開教室。
10、最后一個離開教室，應(yīng)自覺關(guān)燈，關(guān)門。
1、不越級找領(lǐng)導(dǎo)辦公。
2、赴領(lǐng)導(dǎo)辦公室，盡可能事前應(yīng)電話預(yù)約。
3、進門前輕聲敲門，得到許可后方可進入。
4、得到辦公室主人許可后方可就座。
5、迅速把問題提出，請求答復(fù)解決。
6、不翻看桌面文件，書籍和其他物品。
7、不在他人辦公室內(nèi)抽煙，不向老師、長者敬煙。
8、不在他人辦公室內(nèi)接聽手機、電話。
9、不把無關(guān)人員帶入辦公室。
10、不在辦公室內(nèi)來回走動。
11、辦完事后，應(yīng)致謝并盡快退出辦公室。
12、退出辦公室時應(yīng)輕聲把門關(guān)好。
1、不遲到。
2、不著艷妝，服飾整潔大方得體。
3、依次進場，按指定位置入座。
4、有奏國歌儀式時，應(yīng)起立肅靜(面向國旗行注目禮)。
5、不使用通訊工具。
6、不吹口哨，不起哄，不喝倒彩。
7、欣賞高雅藝術(shù)，不在演員或指揮致謝前鼓掌。
8、不看書報雜志。
9、不在中途走動或退場。
10、不吃零食，不把垃圾留在場內(nèi)。
11、有貴賓或領(lǐng)導(dǎo)進場應(yīng)歡迎。
12、積極配合主持人完成所有活動程序。
大學生溝通禮儀論文篇十
《論語》說：“不學禮，無以立，”《禮記》說得好：“凡人之所以為人者，禮義也。”葉圣陶說過，教育就是培養(yǎng)習慣。培根說過，習慣是人生的主宰。
接聽電話禮儀。
1、學會規(guī)范用語：喂，你好，請問您找誰，請稍等，不用謝，再見等等。
2、如受話人不在，應(yīng)客氣地詢問：要留口信嗎？
3、對來電者不無端盤詢。
4、同學家長來電話，可稱呼叔叔或阿姨。
5、掌握好通話時長，不長時間占用公用電話。
6、不在公共場合打涉及個人隱私的電話；通話時音量適中。
7、與人交往過程中需接電話先致歉或征得同意，并及時結(jié)束通話。
8、通話結(jié)束時，應(yīng)稍候，估計對方話機離耳后再掛斷。
9、誤撥號碼，應(yīng)主動致歉。
10、別人通話時與通話人保持適當距離。
1、先下后上，依序出進。
2、長者優(yōu)先，女士優(yōu)先，但不在電梯門口過度推讓。
3、進電梯后盡量不站在進門處。
4、面朝門同一方向站立。
5、等待即將到達者。
6、主動幫助不方便者按儀表。
7、請別人幫忙，不越過別人身體按鈕。
8、不當眾整裝，適當保持距離。
9、不吸煙，盡量避免交談。
課堂禮儀。
1、穿著整齊。
2、進門面帶微笑，平視教室。
3、如果老師在教室，應(yīng)向老師致意。
4、如果遲到，應(yīng)向老師報告致歉。
5、帶好相關(guān)書籍與筆記本，最好不帶與上課內(nèi)容無關(guān)的物品、書籍。
6、發(fā)言或提問要舉手經(jīng)老師同意并起立。
7、上課不睡覺，不吃零食，聽課不出聲。
8、手機等通訊工具應(yīng)關(guān)閉或調(diào)至無聲狀態(tài)。
9、下課不起哄，按秩序離開教室。
10、最后一個離開教室，應(yīng)自覺關(guān)燈，關(guān)門。
就餐禮儀。
大學生溝通禮儀論文篇十一
第一條職員必須儀表端莊、整潔。具體要求是：
1.頭發(fā)：職員頭發(fā)要經(jīng)常清洗，保持清潔，男性職員頭發(fā)不宜太長。
2.指甲：指甲不能太長，應(yīng)經(jīng)常注意修剪。女性職員涂指甲油要盡量用淡色。
3.胡子：胡子不能太長，應(yīng)經(jīng)常修剪。
4.口腔：保持清潔，上班前不能喝酒或吃有異味食品。
5.女性職員化妝應(yīng)給人清潔健康的印象，不能濃妝艷抹，不宜用香味濃烈的香水。
第二條工作場所的服裝應(yīng)清潔、方便，不追求修飾。具體要求是：
1.襯衫：無論是什么顏色，襯衫的領(lǐng)子與袖口不得污穢。
2.領(lǐng)帶：外出前或要在眾人面前出現(xiàn)時，應(yīng)配戴領(lǐng)帶，并注意與西裝、襯衫顏色相配。領(lǐng)帶不得骯臟、破損或歪斜松馳。
3.鞋子應(yīng)保持清潔，如有破損應(yīng)及時修補，不得穿帶釘子的鞋。
4.女性職員要保持服裝淡雅得體，不得過分華麗。
5.職員工作時不宜穿大衣或過分雍腫的服裝。
第三條在公司內(nèi)職員應(yīng)保持優(yōu)雅的姿勢和動作。具體要求是：
1.站姿：兩腳腳跟著地，腳尖離開約45度，腰背挺直，胸膛自然，頸脖伸直，頭微向下，使人看清你的面孔。兩臂自然，不聳肩，身體重心在兩腳中間。會見客戶或出席儀式站立場合，或在長輩、上級面前，不得把手交叉抱在胸前。
2.坐姿：坐下后，應(yīng)盡量坐端正，把雙腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸，或俯視前方。要移動椅子的位置時，應(yīng)先把椅子放在應(yīng)放的地方，然后再坐。
3.公司內(nèi)與同事相遇應(yīng)點頭行禮表示致意。
4.握手時用普通站姿，并目視對方眼睛。握手時脊背要挺直，不彎腰低頭，要大方熱情，不卑不亢。伸手時同性間應(yīng)先向地位低或年紀輕的，異性間應(yīng)先向男方伸手。
5.出入房間的禮貌：進入房間，要先輕輕敲門，聽到應(yīng)答再進。進入后，回手關(guān)門，不能大力、粗暴。進入房間后，如對方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話，如有急事要打斷說話，也要看住機會。而且要說："對不起，打斷您們的談話"。
6.遞交物件時，如遞文件等，要把正面、文字對著對方的方向遞上去，如是鋼筆，要把筆尖向自己，使對方容易接著;至于刀子或剪刀等利器，應(yīng)把刀尖向著自己。
7.走通道、走廊時要放輕腳步。無論在自己的公司，還是對訪問的公司，在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說話，更不得唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到上司或客戶要禮讓，不能搶行。
大學生溝通禮儀論文篇十二
現(xiàn)在很多學校都開學了，那么你們知道作為一名大學生在與他人溝通的時候要注意什么技巧才不會讓人覺得不喜歡嗎?下面是本站小編為大家整理的大學生溝通的35個基本禮儀，希望能夠幫到大家哦!
1.避免打著對你好的名義，說傷害對方的話;。
2.提意見的時間點很重要;。
3.即使產(chǎn)生意見分歧，也不要急于反駁，先讓對方表達清楚;。
5.盡量不要參與八卦;。
6.梳理好頭發(fā)，整理好衣領(lǐng)袖口褲腳，素凈大方得體，就是對對方最好的尊敬。
7.注意場合，不要當著外人的面批評自己的朋友或同事;。
8.多以“你”開頭，少用“我”開頭的句子，不要一直大談特談自己的感受和經(jīng)歷;。
9.在聊天時首先問問對方的情況，讓對方主動分享讓人覺得友善得多;。
10.文明用語，少說臟話;。
12.跟人說話時不要湊得太近;。
13.多注意口腔衛(wèi)生;。
14.跟人交談時避免一些小動作，姿態(tài)和氣質(zhì)也是交往的重點;。
15.很多人一起聊天時多照顧那個和大家最不熟的人;。
16.對保潔阿姨出租車司機還有服務(wù)員多說一句“謝謝你”總是沒錯的;。
18.在談話中保持微笑，在覺得贊同的時候點頭;。
19.用微笑拒絕回答私人問題，既不會給對方難堪，又能守住你的底線;。
20.“有一說一”和“自以為是”不同，別把粗魯當成真性情;。
21.不隨意打斷別人的談話，傾聽并適當給與反饋;。
22.開玩笑掌握分寸，分時分地;。
23.在行事時換位思考，設(shè)身處地把自己當做對方，想想怎樣讓人覺得最舒服;。
24.提出批評之外，最好提供正面的改進建議;。
25.不要總是否定別人的話，比如“不對吧，應(yīng)該是……”“不是這樣”;。
26.別人自嘲的時候不要附和，比如女生說自己胖，你說“是啊哈哈哈”;。
27.多贊美對方的行為而非個人;。
28.客氣話是表示你的恭敬和感激，要適可而止;。
29.如果對方是經(jīng)由他人間接聽到你的稱贊，比你直接告訴本人更多了一份驚喜;。
30.如果是批評對方，千萬不要透過第三者告訴當事人，避免加油添醋;。
31.面對別人的稱贊，說聲謝謝就好;。
32.有欣賞競爭對手的雅量，就算不認同，也要學會尊重;。
33.除非你們有一定的交情或信任基礎(chǔ)，否則不要隨意提出批評;。
34.避免交淺言深;。
35.批評也可以悅耳，如“關(guān)于你的…，我有些想法，或許你可以聽聽看”;。
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大學生溝通禮儀論文篇十三
教師姓名：教學院部：經(jīng)管學院學生班級：學生姓名：學生學號：
禮儀是一個民族精神面貌和凝聚力的體現(xiàn)，是衡量一個國家和民族是否發(fā)達的標志之一。而我們大學生作為社會的棟梁，民族的未來更應(yīng)該要學習各種禮儀，做到知禮、守禮，發(fā)揮中華禮儀之邦的優(yōu)良傳統(tǒng)。知書達禮，待人以禮，應(yīng)當是當代大學生的一個基本素養(yǎng)，大學生在生活、學習、校園活動方面的禮儀修養(yǎng)是校園禮儀的重要內(nèi)容。
關(guān)鍵詞：大學生。
校園禮儀。
禮儀修養(yǎng)。
禮儀，是律己、敬人的一種行為規(guī)范，是表現(xiàn)對他人尊重和理解的過程和手段。它不單是個人思想道德水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)，同時還是社會文明程度、道德風尚和生活習俗的反映，在生活中占有重要位置。其內(nèi)容包括行禮儀式、禮節(jié)及儀式、風俗規(guī)定的儀式、行為規(guī)范、交往程序、禮賓次序、道德規(guī)范等等。
禮儀，也是中華傳統(tǒng)美德寶庫中的一顆璀璨明珠，是中國古代文化的精髓。中國素來稱為“禮儀之邦”，身居禮儀之邦，應(yīng)為禮儀之民。古語有云：“人而無儀，不死何為?！背浞终f明了禮儀修養(yǎng)的重要性。中華文明經(jīng)過上下五千年的不斷修正完善，在現(xiàn)代社會已經(jīng)形成了一套相對完善的文明體系，指導(dǎo)著我們在方方面面的言談、舉止。
大學是培養(yǎng)高素質(zhì)人才的地方，大學生是建設(shè)現(xiàn)代社會的沖鋒軍，學校擔負著教育人和培養(yǎng)人的神圣使命。在各種禮儀中，校園禮儀對于大學生尤為重要，任何一位走向社會的成功人士，都具備著高等的禮儀修養(yǎng)，這種素養(yǎng)在形成的過程中，大學校園發(fā)揮了極為重要的作用，而大學生校園禮儀一直是社會所關(guān)注的問題。
中國歷來被稱為“文明古國”、“禮儀之邦”，大學生也秉承了這種文化傳統(tǒng)，表現(xiàn)出謙和、勤勉、尊敬長輩等民族特質(zhì)。然而當前大學生禮儀修養(yǎng)存在著與其所受文化教育不對等的情況，存在著禮儀修養(yǎng)的缺失，這種缺失具體表現(xiàn)在個人修養(yǎng)、社會交往、生活細節(jié)等方面。例如，在公共場合有隨地吐痰，亂扔雜物，高聲談笑等缺少自我約束的失禮行為；在人際交往中莽撞、冷漠、自私，缺乏基本的交往禮儀；追求個人生活觀念和生活方式的絕對“自我”，缺乏與周圍環(huán)境融洽相處的能力；不會問候，不懂謙讓，不尊重師長；更令人不安的是，有的同學把無視校紀校規(guī)、行為放浪不羈，只顧自己不顧他人看成是個性；他們強烈要求別人尊重自己，卻不知尊重別人，難以與別人建立良好的合作關(guān)系。此類行為，與禮儀修養(yǎng)與精神文明建設(shè)極不和諧，不能不引起人們的高度關(guān)注。
二、學習禮儀的必要性。
古人說，“不學禮，無以立”。就是說，你不學“禮”，就沒法在社會中立身。學習禮儀是個人的需要。掌握禮儀，自覺執(zhí)行禮儀規(guī)范，就容易溝通感情，使人際交往獲取成功，同時改造、發(fā)展和實現(xiàn)自我，進而有助于人們所從事的各種事業(yè)順利發(fā)展并取得成功。學習禮儀又是社會需要，人人重視禮儀，遵守社會公德，注意遵守人與人交往的基本禮貌準則，社會就會更加和諧和安定。所以對大學生進行社交禮儀教育具有跨時代、跨世紀的特殊意義。
1.禮儀教育有利于大學生與他人建立良好的人際關(guān)系，形成和諧的心理氛圍，促進大學生的身心健康。
2.禮儀教育有利于促進大學生的社會化，提高大學生社會心理的承受力。
3.禮儀教育有利于對大學生進行思想道德教育，提高大學生思想道德素質(zhì)。
4.禮儀教育有利于對大學生進行人文知識教育，提高大學生的人文素質(zhì)。
5.禮儀教育有利于強化大學生文明行為，提高文明素質(zhì)，促進社會主義精神文明建設(shè)。
三、加強大學生禮儀教育的途徑和方法1.營造家庭文化氛圍、強化禮儀意識。
環(huán)境熏陶及良好的心理環(huán)境對人的培養(yǎng)具有深遠影響。家庭的教育至關(guān)重要，家庭禮儀教育的一個最重要的目的就是培養(yǎng)孩子的禮儀習慣。
2.加強大學生基本素質(zhì)的培養(yǎng)。
大學生的基本素質(zhì)涉及做人、做事和做學問三個方面。也就是說素質(zhì)教育不應(yīng)僅著眼于專業(yè)知識與能力的獲得，還要著力于健全人格的培養(yǎng)。
4.正確對待外來文化。
在市場經(jīng)濟條件下，外來文化帶來精華的同時，也帶來了糟粕，這就要求大學生能夠自覺地抵制不良風氣的影響，把他律和自律很好地結(jié)合起來，正確看待外來文化，取其精華，棄其糟粕，不斷提高自身修養(yǎng)的能力。
大學生的校園生活多彩多姿，因而禮儀修養(yǎng)的載體也很豐富，宏觀上看，我們可以把校園禮儀從兩個個方向淺述：校園日常生活、校園學習。
一、校園日常生活禮儀。
1、校園基本禮儀。
1)真誠友愛，相互尊重。
真誠友愛是一種崇高的道德情感。在平時與同學要團結(jié)友愛，平等待人，相互尊重，遇見同學一定要打招呼。打招呼的方式很多，可以問好、點頭、微笑、招手或喊一聲名字等，做到熱情、誠懇。
尊重他人，首先是尊重他人人格。譏笑、辱罵、給同學起綽號，不僅傷害同學的自尊心，還侮辱了同學的人格，是很不禮貌、很不道德的行為。其次，要尊重他人的生活習慣。每位同學的生活習慣是自幼養(yǎng)成的，是受家庭的教育和周圍環(huán)境的影響而潛移默化的結(jié)果。尊重別人的生活習慣就等于對他人人格的尊重。
2)善于交談，顧全大局。
交談是同學之間交流的主要形式之一。交流可以增加同學間的了解、友誼和相互增長知識。同學們之間的交談應(yīng)該注意一些問題：
說話態(tài)度要誠懇謙虛，要語調(diào)平和；交談中力求語言文雅，注意場合分寸；開玩笑時應(yīng)注意分寸；聽同學說話時態(tài)度要認真，不得輕易打斷別人的講話，要插話或提問時應(yīng)選擇適當?shù)臅r機，指出同學錯誤應(yīng)在不傷害同學自尊心的情況下，懇切、委婉地指出。吵架、罵人、說難聽的話是一種無教養(yǎng)的行為及無禮的表現(xiàn)。
樂于助人是我們中華民族的傳統(tǒng)美德之一，也是校園禮儀中不可缺少的內(nèi)容。當有同學需要幫助時，應(yīng)分清是非，弄明情況，如果是對的，應(yīng)盡力而為、量力而行，忌視而不見。
同學們經(jīng)常在一起，難免相互之間借用東西，即使隨便用一下別人的物品，也應(yīng)事先打招呼，征得他人同意。借別人的東西要說清楚歸還時間，按時歸還。借同學的學習和生活用品時要特別愛護。
2、校園語言禮儀。
校園語言禮儀是校園文明禮儀的重要組成部分，杜絕說臟話、罵人等語言不健康現(xiàn)象，是校園文明建設(shè)的重點。大學生是民族的希望、國家的未來，應(yīng)該是積極陽光的。大學生首先必須做到語言文明，杜絕說臟話、粗話，純潔校園語言，努力給學生創(chuàng)造一個潔凈的語言環(huán)境，讓大家每大都處在健康的語言交流氛圍中。學生要養(yǎng)成習慣，經(jīng)常使用禮貌用語。
使用禮貌用語的最基本要求是：真誠友善、談吐文雅、語言輕柔、詞語親切、音量適中、講究語言藝術(shù)。例如，在日常生活中，我們見面應(yīng)說“你好”，分手不忘“再見”，求助要說“請”，受助要說“謝”，等等。
3、校園儀表禮儀因為大學生即將走上社會，但又是學生，處在社會和學校的“交集”中。衣冠端正、舉止文明、遵守紀律、生活儉樸，是對學生的起碼要求，而良好的儀表無疑是其中重要的內(nèi)容。
女生在日常學習、生活中，要淡妝為主，自然清新，以不化妝為宜;在社交娛樂活動中，可以化個淡妝。化妝的時候，應(yīng)以自然、清淡為主，切忌人工痕跡過重。
男學生不要留長發(fā)，不要蓄須，以顯得整潔、干凈，富有朝氣。
4、校園交往禮儀1)師生交往。
進老師的辦公室須先敲門后喊報告，征得老師同意后，方可進去；不要隨意翻動老師的東西；進辦公室要保持安靜，不要在辦公室里大聲喧嘩；在路上遇到老師應(yīng)點頭致敬。
2)同學交往。
善于交友，不自卑不自傲；同學交注，不互相攀比；謹言慎行，不說長道短；溫文爾雅，不出口傷人；就事論事，不揭人短處；合理退讓，不要爭吵不休。
5、校園宿舍禮儀。
宿舍是大學生共同生活的場所，也是反映學生精神文明和禮儀修養(yǎng)的一個窗口，一定要格外重視。要注意如下禮儀:在宿舍要注意清潔衛(wèi)生，要自覺搞好個人衛(wèi)生，同時，要主動自覺地搞好公共衛(wèi)生，保持宿舍內(nèi)外整潔并美化環(huán)境；發(fā)生矛盾和不愉快的事情時，要克制自己，寬以待人，互相諒解；當別人發(fā)生爭吵時，應(yīng)耐心勸解，幫助解決矛盾；遇到同學在生活上、經(jīng)濟上發(fā)生困難請求幫助時，要盡量幫助，緩解一時之急；自己娛樂的時候不要高聲怪叫，妨礙他人；起床或就寢的時候，動作要輕，聲音要小，以免影響別人休息；不可以打探同學的隱私。
6、校園食堂用餐禮儀。
學校食堂是師生共同就餐的場所，在這里就餐人數(shù)多，就餐時間集中，工作人員往往比較繁忙，作為大學生，應(yīng)注意就餐的禮儀：
按規(guī)定時間就餐，遵守秩序，互相禮讓，自覺按先后次序排隊購買飯菜，打飯時，要客氣地講話。打飯后，應(yīng)禮貌地說聲“謝謝”；進食堂不可隨地扔雜物，剩余的飯菜倒在指定地方，愛護衛(wèi)生；用餐的動作要文雅，吃相要文雅。
二、校園學習禮儀。
同學在上課鈴響起前走進教室，做好課前準備；在課堂上學生要衣著整潔，姿勢端正；舉手示意，起立發(fā)言；遵守紀律，尊重老師；下課鈴響，行注目禮。
2、在圖書館學習時的禮儀。
在圖書館里講究禮貌公德，體現(xiàn)出的是一個人的文化知識素養(yǎng)。保持圖書館內(nèi)的安靜，就要求同學進入圖書館走路要輕，入座起座要輕，翻看書刊要輕，在圖書館要盡量少說話；在借還圖書時，要按先后次序排隊；愛惜公物，不亂刻亂畫，圖書要輕拿、輕翻、輕放不能因自己需要某種資料而損壞圖書；不要占座。
3、聽報告時的禮儀。
大學生參加報告會應(yīng)衣著整潔、儀表大方、準時入場、進出有序。具體來說，要注意以下幾點要求：遵守集會紀律，做到準時、有序參加集會，端坐靜聽，表示贊同；學生不要隨意離開會場，如有特殊原因需出場，也應(yīng)悄悄出場。
除了以上兩個方面，大學生的禮儀修養(yǎng)還體現(xiàn)在各種各樣的儀式、活動上，大學生同樣應(yīng)該準時、配合、積極參與，嚴于律己，提高素質(zhì)，塑造良好的個人形象。
大學生的校園禮儀修養(yǎng)需要我們堅持不懈從小事上面注意，端正態(tài)度，不僅把學習科學文化知識當成最重要的責任，同時更重要的是要提高自身的道德修養(yǎng)，用豐富的內(nèi)涵武裝自己，使大學校園對我們的意義不僅僅是知識的深造，更是一個人格升華的過程，這才真正達到了大學教育的目的，符合大學校園傳承優(yōu)秀文化的要求，同時使每一個大學生做真正契合“禮儀之邦”的合格優(yōu)秀的社會人！
大學生溝通禮儀論文篇十四
握手是公關(guān)場合中最為常用的一種禮節(jié)，每一種握手方式都有著它的意義及意味所在，所以和別人握手的時候，一定要切記握手時該有的禮儀。
握手時伸手的先后順序很重要，且有一定的觀則：
1男士與女士之間，遵循女士優(yōu)先的原則。
2主賓之間，主人應(yīng)該先伸手，客人再伸手相握，但客人辭行時，應(yīng)是客人先伸手表示辭行，主人才能握手告別。此外，遇到祝賀對方，寬慰對方，諒解對方或表達誠意的時候，應(yīng)主動伸手。
3在長輩與晚輩之間，上級與下級之間，應(yīng)該前者先伸手，后者先問候，待前者伸出手后，后者才能伸手相握。
4在平輩朋友相見時先出手為敬。
5待女士、前輩、已婚者、職位高者伸出手來以后，男士、晚輩、未婚者、職位低者方可伸出手去呼聲。
注意：初次見面握手時，時間不要超過3秒。行握手禮的時候，一定要雙目注視對方，微笑致意，為表示尊敬，握手時上身應(yīng)略微前傾，頭還應(yīng)該要略低一些，表示你的真誠。
大學生溝通禮儀論文篇十五
通過對本學期商務(wù)禮儀這門課的學習，我充分意識到了禮儀在社交活動中的重要性。通過看金正昆教授的視頻和老師風趣的講解，使我們了解了在不同環(huán)境下的不同禮儀，對我們以后應(yīng)聘求職有一定的幫助，增加了我們的成功率。應(yīng)聘求職不僅是大學畢業(yè)生必須關(guān)心的一個問題,而且是一個你將終身考慮的問題。也是我們即將畢業(yè)的大學生面臨著更嚴峻的形勢問題，除了本身具備相應(yīng)的素質(zhì)外，在求職禮儀以及面試技巧等方面大下功夫已成了不約而同的選擇。大學生在面試的時候一定要注意自己的著裝和外表，特別是要多掌握一些求職的禮節(jié)，這樣對自己的順利就業(yè)是十分有幫助的。為了我們在畢業(yè)時順利走上就業(yè)崗位，我們大學生面試該注意一些什么問題以及求職所必須的一些禮儀。給用人單位留下的第一印象至關(guān)重要，得體、恰到好處的禮節(jié)對大學生就業(yè)能起到事半功倍的效果。準備工作不打無準備的仗，做任何事情之前準備工作是必須的，面試也一樣，只有準備充分才能在面試時應(yīng)對自如。求職前的準備包括以下幾個方面：
1、精心策劃,設(shè)計個人簡歷。
個人簡歷是求職應(yīng)聘時必不可缺的材料.一份精心設(shè)計,編排的個人簡歷,可以引起主考官的注意和重視。
基本內(nèi)容。
個人基本情況:包括姓名,性別,出生日期,最高學歷(學位),現(xiàn)工作單位及職務(wù),電話,電子郵件,等等.可以在該部分內(nèi)容的右側(cè)粘貼或打印本人1寸或1寸頭像一張。
教育和培訓(xùn)情況:對大學生來說,可以從中學開始填寫.特別注意填寫上各種培訓(xùn)經(jīng)歷。
工作經(jīng)歷:用1-2行簡明扼要地描述本人曾工作過的單位,職務(wù)以及從事的工作。
能力和經(jīng)驗:對本人的能力,經(jīng)驗分門別類地做一個簡要地描述.針對應(yīng)聘職務(wù)的不同,表述該部分內(nèi)容時可以有不同的重點。
1）面試前的準備。
形象上的準備----“漂亮是推薦自我的資本”,外貌是應(yīng)聘的敲門磚.雖然應(yīng)聘者的五官相貌很難改變,但是他(她)的穿著打扮,風度氣質(zhì),言談舉止是可以訓(xùn)練改變的,從而給人留下深刻的印象.著裝要大方得體,應(yīng)注意服飾整體的搭配,以簡單樸素為主。不管男士還是女士,在應(yīng)聘時要注意自己的修飾,注意一些細節(jié).女士一定要穿絲襪,并隨時檢查是否有脫線或破損的情形.應(yīng)試出門前要從頭到腳仔細檢查一遍自己的儀容,要使自己看上去干凈整潔,光鮮亮麗.注意吃好早餐,否則因空腹會產(chǎn)生胃氣,妨礙口氣清新.清新自然的形象有助于取得應(yīng)試成功.面試前的心理準備----心理準備是求職者在面試前必須做好的,我們無不希望在面試時留給主考官一個良好而深刻的印象,以增加錄取的可能性.因此了解主考官一般在主持面試時會關(guān)心些什么,對應(yīng)試者而言是非常重要的第一步.主考官考核應(yīng)聘者的內(nèi)容往往包括以下幾個方面:。
主考官會通過提問或交談對應(yīng)聘者的專業(yè)知識,口才,談話技巧,反應(yīng)靈敏與否等做整體性的考核.招聘者往往通過與你閑聊感受你的反應(yīng)靈敏與否,專業(yè)知識扎實與否等,你要順其自然,不要強調(diào)志在必得,造成不必要的緊張,從而影響你的正常發(fā)揮.要知道,有些問題本身就沒有標準答案,仁者見仁,智者見智.主考官可能會從與你短暫的交談中去了解你的性格及人際關(guān)系,情緒狀況,人格成熟度.主考官可能會問一些諸如“面對壓力你怎樣工作”“你能形容一下你自己嗎”等看起來很隨意的問題,但卻能考察你的處理人際關(guān)系的能力和人格的成熟度.所以,如果說某一個人為什么會非常幸運地得到了一份別人追求了很長時間的工作,其原因在于,應(yīng)聘者看重了他的某一方面長處,這是一個人長期素質(zhì)培養(yǎng)的結(jié)果而不是短期能夠培養(yǎng)出來的.對于主考官將會問你什么問題,一般沒有固定程序化的東西,主考官可以現(xiàn)場發(fā)揮,這是很難預(yù)測的,你唯一能夠準備的是你的沉著,鎮(zhèn)定與自信。
2）面試禮節(jié)。
前10分鐘趕到.最好提早出門,比原定時間早5-10分鐘到達面談地點.早到可先熟悉這家公司附近環(huán)境并整理儀容。
進入室內(nèi)時,應(yīng)先敲兩下門,等對方答應(yīng)“請進”時方可進入,然后向?qū)Ψ叫悬c頭禮,再關(guān)上門。
走到椅子旁邊時,應(yīng)恭敬地自我介紹:“我是xx.”當對方請你坐下時,說聲“謝謝”再坐下.若對方未請你坐下,應(yīng)禮貌地詢問:“我可以坐下嗎”然后待主考官示意坐下方可就座。
坐姿要端正,兩手自然輕放在膝上,千萬不要兩手下垂或抱在胸前,或背后交叉.仔細聆聽問題,從容回答,不可打斷對方講話或反問.要簡明扼要地回答問題,言談必須有禮貌,提到公司要稱“貴公司”。
面帶微笑,不要緊張.面談結(jié)束后,行禮握手后再離開.離開時要先面向主考官后退兩步,再轉(zhuǎn)身離開。
3）如何回答提問。
應(yīng)聘前不要喝酒,不吃蔥蒜等食物.應(yīng)聘時不要帶陪伴,帶陪伴說明你缺乏自信.隨身除帶公文包或手提包外,不要帶其他物品.應(yīng)聘時可將公文包放置于座位下右腳的旁邊,小型皮包則放置在椅側(cè)或背后,不可放置于考官辦公桌上。
應(yīng)聘時不要抽煙,不要嚼口香糖,以免給人不穩(wěn)重的感覺,顯得不尊重對方。不要手勢過多,不可用主考官聽不懂的方言.不要與主考官爭辯,即使考官所提問題非常不禮貌,身為求職者,也不能表現(xiàn)出不禮貌的言辭.你可以拒絕,但口氣及態(tài)度一定要溫和,婉轉(zhuǎn)。
不要恥于談薪金,但是在待遇上的要求要適當,要符合主客觀條件.無論你有多大能耐,要求招聘單位給予你超標準待遇一般來講是不明智的。
5）面試后續(xù)禮儀。
1)持有高學歷不等于就業(yè)易。
招聘和求職是一個相互了解,雙向選擇的過程.可以這么說,對你感興趣的企業(yè)了解越多,你和面試考官的共同語言就會越多,從而提高應(yīng)聘成功的可能性.考察的途徑很多,比如可以通過熟悉該企業(yè)的朋友,同時,親屬詢問,通過企業(yè)本身的宣傳資料(包括企業(yè)的網(wǎng)站).必要時可以想辦法到企業(yè)辦公室親自看一看,即使是被前臺接待拒絕進入辦公區(qū),你至少可以從周圍環(huán)境感受以下企業(yè)的形象.當然,這種了解還只是對企業(yè)表層的了解,真正的了解只有在作為一名員工工作一段時間后才能做到,如同鞋子是否合適只有自己的腳知道.但是,這樣的調(diào)查還是十分必要的,特別是在防止陷入招聘陷阱方面有很大作用.5)創(chuàng)業(yè)應(yīng)該是大學生的一個中長期目標而不是短期目標的確,做自己的老板是一件令人向往的事情,最大的誘惑就是擁有自己的天地,不再受別人的約束.但必須清醒地認識到,創(chuàng)業(yè)是一個需要資本投入,并盡量使產(chǎn)出大于投入的過程.這里,資本包括資金,資產(chǎn),知識,能力,社會關(guān)系,而且這些資本不僅要有一定的數(shù)量,而且要有一定的質(zhì)量.問題在于,如何保證產(chǎn)出大于投入這是一個無法確定回答的問題.如果做不到這一點,老板實際上是在為打工仔打工,這時候還不如做打工仔.一般來講,剛畢業(yè)的大學生不宜立即創(chuàng)業(yè),因為還有很多條件不具備,但從一開始就要在心底確定創(chuàng)業(yè)的目標,并為實現(xiàn)該目標積極準備,在條件具備時才能考慮付諸實施.創(chuàng)業(yè)應(yīng)該是一個水到渠成的過程,既不是充滿豪言壯語的演講,也不應(yīng)該是充滿變數(shù)的賭博.如果能找到一份不用“坐班”的工作,“老板+打工仔”也是一種減少風險的模式.一次面試只是經(jīng)驗的積累，成功與否并不絕對重要，重要的是是否能從失敗中吸取經(jīng)驗。面試失敗不代表失態(tài)。大丈夫成也壯觀，敗也瀟灑。只有在失敗面前還能昂首挺胸的人才能最后走向成功。有時候，你坦然面對失敗，反而會贏得別人的尊敬。
很多職場新人在面試的過程中把問題想象得過于理想化。很多人追問，企業(yè)薪資多少、福利怎么樣，而不是考慮到他能為企業(yè)創(chuàng)造什么價值。很多人的學習基礎(chǔ)都不是很扎實，卻對企業(yè)有各種要求。
還有新人在面試過程中過于自傲、過于尖銳，考官對他稍有，他就不滿意。我們在面試中，很可能把這種人刷掉，即使他在**方面表現(xiàn)得很優(yōu)秀。因為工作是一個團隊，不是個人的展示?？偸钦J為自己對，別人都不對，不能夠融入組織之中。面試中，我們會非常忌諱這種人，因為他們沒有起碼的謙虛、平和?？傊?，面試時，一定要保持斯文有禮、不卑不亢、大方得體、生動活潑的言談舉止。這不僅可大大提升你的形象，而且往往使成功機會大增。
大學生溝通禮儀論文篇十六
社會生活中的每一個生活都生活在人際關(guān)系網(wǎng)中，每個人的成長和發(fā)展都依存于人際交往。人際關(guān)系的好壞往往是一個人心理健康水平、社會適應(yīng)能力的綜合體現(xiàn)。現(xiàn)代社會是一個開放的社會，開放的社會需要開放的社會交往。對于正在學習、成長中的大學生來說，人際交往是生活的基本內(nèi)容之一。同學之間、師生之間、老鄉(xiāng)之間、室友之間、個人與班級以及和學校之間等錯綜復(fù)雜的社會交往，構(gòu)成了大學生人際交往的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。培養(yǎng)良好的人際效能力，不僅是大學生活的需要，更是將來適應(yīng)社會的需要。一個沒有交際能力的人，就像陸地上的船是永遠不會漂泊到壯闊的大海中去。
比起中學生，大學生的人際交往更為復(fù)雜，更為廣泛，獨立性更強，更具社會性。個體開始獨立地步入了準社會群體的交際圈。大學生們開始嘗試獨立的人際交往，并試圖發(fā)展這方面的能力。而且，交往能力越來越成為大學生心目中衡量個人能力的一項重要標準。大學生處于一種渴求交往、渴求理解的心理發(fā)展時期，良好的人際關(guān)系，是他們心理正常發(fā)展、個性保持健康和具有安全感、歸屬感、幸福感的必然要求。然而，并不是每個大學生都能處理好人際關(guān)系的。在這一過程中，有相當數(shù)量的人會產(chǎn)生各種問題。認知、情緒及人格因素，都影響著人際關(guān)系的建立。一旦在這一過程中受挫，就可能表現(xiàn)為自我否定而陷入苦悶與焦慮之中，或因企圖對抗而陷入困境，并由此產(chǎn)生心理問題。
一、大學生人際關(guān)系不適的表現(xiàn)。
有關(guān)調(diào)查表明，大學生心理問題中，關(guān)于人際交往的已占50%以上，而以前的統(tǒng)計中，戀愛煩惱占據(jù)首位。交際煩惱超過戀愛困擾。仔細分析，大學生人際關(guān)系中的困惑、不適可以分為以下5類情況：
第一類：缺少知心朋友。
這類大學生通常多能正常交往，人際關(guān)系也不錯，但自感缺乏能互吐衷腸、肝膽相照、配合默契、同甘共苦的知心朋友，為此，有時不免感到孤獨和無奈。
第二類：與個別人難以相交。
這類大學生與多數(shù)人交往良好，但與個別人交往不良，他們可能是室友、同學或父母等與自己關(guān)系比較近的人，由于與這些人相處不好，常會影響情緒，成為一塊“心病”。
第三類：與他人交往平淡。
這類大學生能與他人交往，但總感到與人相處的質(zhì)量不高，缺乏影響力，沒有關(guān)系比較密切的朋友，多屬點頭之交，沒有人值得他牽掛，也沒有人會想念他，他們難以保持和發(fā)展良好的人際關(guān)系。這類同學多會感到空虛、迷茫、失落。某高校06級一學生，因同學關(guān)系不好，倍感孤獨、壓抑，最后離校出走。在離學校較近的幾個中小城市闖蕩了一圈后又回到了學校，在校園中與接到通知后星夜趕到學校的陳某父母不期而遇，此時，悲喜交加的陳某父子面對的，除了學校因陳某不假離校、曠課50多個學時而給予的勒令退學處分和校方師生的同情之外，誰也無力給予陳某更多的安慰。
第四類：感到交往有困難。
這類大學生渴望交往，但由于交往能力有限、方法欠妥或個性缺陷、交往心理障礙等原因，致使交往不盡人意，很少有成功的體驗，他們往往感到苦惱，很希望改變社交狀況。大一年級女生小張，她在家里一直養(yǎng)尊處優(yōu)，家務(wù)活全部由父母包辦，自理能力不強。進入大學后，緊張的學習使她覺得不安。她開始獨來獨往，漸漸地，她有種異樣的感覺，好像全寢室同學都看不起她，打開水也要她去，掃地也叫她，她覺得自己成了別人“差使”的對象，越發(fā)悶悶不樂，上課也毫無興趣，成績一落千丈。
第五類：社交恐懼癥。
這類大學生對人際交往特別敏感、害怕，極力回避與人接觸，不得不交往時則緊張、恐怖、心跳加快、面紅耳赤，難以自制，總是處于焦慮狀態(tài)。他們害怕自己成了別人注意的中心，害怕自己在別人面前出洋相，害怕被別人觀察?？倱淖约簳霈F(xiàn)錯誤而被別人嘲笑，總處于一種莫名的心理壓力之下。與人交往，甚至在公共場所出現(xiàn)，對他們來說都是一件極其恐怖的任務(wù)。
社交恐怖癥是非常痛苦、嚴重影響患者生活工作的一種心理障礙。許多一般人能夠輕而易舉辦到的事，社交恐怖癥患者卻望而生畏?；颊呖赡軙J為自己是個乏味的人，并認為別人也會那樣想。于是患者就會變得過于敏感，更不愿意打攪別人。而這樣做，會使得患者感到更加焦慮和抑郁，從而使得社交恐怖的癥狀進一步惡化。許多患者改變他們的生活，來適應(yīng)自己的癥狀。他們(和他們的家人)不得不錯過許多有意義的活動。
二、大學生在人際交往和溝通中存在的問題。
在大學階段的學習生活中，由于主觀和客觀的原因，其中一部分人往往會出現(xiàn)人際交往和溝通不暢的情況，影響其身心健康和學習進步。近年來，由于各種因素的影響，大學生人際交往困難成為大學生活中的一個普遍問題?？纯瓷厦婺莻€調(diào)查，同學們在回答“通過擇業(yè)你感到自己特別欠缺的素質(zhì)是什么”時，選擇人際交往能力的比例最高達34.8%，位列首位。大學生人際交往與溝通中存在問題重要有以下幾種類型：
1、自我中心型。
在與別人交往時，“我”字優(yōu)先，只顧及自己的需要和利益，強調(diào)自己的感受，而不考慮別人。在與他人相處時，不顧場合，不考慮別人的情緒，自己高興時，就高談闊論，眉飛色舞，手舞足蹈;不高興時，就郁郁寡歡，誰都不理，或是亂發(fā)脾氣，根本不尊重他人，漠視他人的處境和利益。
2、自我封閉型。
這種類型有兩種情況，一種是不愿讓別人了解自己，總喜歡把自己的真實思想、情感和需要掩蓋起來，往往持一種孤傲處世的態(tài)度，只注重自己的內(nèi)心體驗，在心理上人為地建立屏障，故意把自我封閉起來;另一種情況是雖然愿意與他人交往，但由于性格原因卻無法讓別人了解自己。這樣的人一般性格內(nèi)向孤僻，形成了一種自我封閉的狀態(tài)。在我們隊里也存在著這樣的學員，喜歡一個人獨來獨往，不喜歡與他人接觸，做什么都一個人，很難融合到大集體中，產(chǎn)生一種圾不和諧的情況。
3、社會功利型。
任何人在交往過程中都有這樣那樣的目的、想法，都有使自己通過交往得到提高，進步的愿望，這些都是好的。但如果過多過重地考慮交往中的個人愿望，利益是否能夠?qū)崿F(xiàn)和達成，實現(xiàn)的可能性有多大等，就很容易被拜金主義、功利主義等錯誤思想腐蝕拉攏，使個人交往帶上及其濃厚的功利色彩。在我們學員隊中，也有部分學員把市場經(jīng)濟通行的“等價交換原則”用于人際交往，靠吃吃喝喝建立感情，靠拉拉扯扯，吹吹拍拍以實現(xiàn)個人目的;或“唯利是圖”;大利多交，小利少交，無利不交，冷落不能給自己“實惠”的人，濫交亂捧能給自己“實惠”的人。個別學員把個人利益看得很重，最好榮譽、成績都屬于自己，別人都不如自己，在分隊與分隊之間，甚至區(qū)隊與瞿之間也存在類似的問題，對于本分隊本區(qū)隊的工作都盡力完成，但在其它分隊區(qū)隊有困難的時候不愿伸手幫助一下，希望自己所在分隊，區(qū)隊成為一枝獨秀。
4、猜疑妒忌型。
嫉妒心限度就會走向反面，影響人與人之間正常的關(guān)系。在我們平時的交往中嫉妒心主要表現(xiàn)為對他人的成績、進步不予承認甚至貶低;自己取得了成績，獲得了榮譽就沾沾自喜，但同時又焦慮不安，對他人過分堤防，害怕他人趕上;有的甚至因此怨恨他人的所作所為。嫉妒心，嫉的是賢，妒的是能，這就是所謂的“嫉賢妒能”。如若自己不能夠很好的調(diào)節(jié)心態(tài)，發(fā)展到極端就會產(chǎn)生同歸于盡的心理，自己得不到的東西，別人也別想得得到。自己不成功，他人也休想成功。能夠坐在這里的，大家都是通過高考這擁擠的羊腸小道的幸運者，一帆風順，優(yōu)越感，自然而然的滋生。但進入大學校園情況就不一樣了，中學的優(yōu)秀者云集在一起，有的學員不能夠保持優(yōu)秀，學業(yè)上優(yōu)越地位的失落，很容易產(chǎn)生忌妒心理。輕者出現(xiàn)內(nèi)向，躲避，重者出現(xiàn)精神妄想，自殺甚至犯罪等。
5、江湖義氣型。
有些學生熱衷于江湖義氣，對所謂的江湖好漢，義士崇拜得五體投地，與其他同學稱兄道弟，拜把子，管它什么軍紀，國法，集體利益，不惜為哥們兩肋插刀，大有豪氣沖天的勇者風范。而實際上，這是對革命同志關(guān)系的玷污，它是封建社會的產(chǎn)物，是維護個人和小團體私利的宗派團伙意識，與以革命原則為基礎(chǔ)的同志友誼有著本質(zhì)的區(qū)別。在平時交往中，我們一定不能搞小團體，小圈子，應(yīng)當堅持團結(jié)合作，珍惜互相之間的情誼，這樣才能做到“人伴賢良智更高”。
6、人際交往復(fù)雜困惑迷茫。
7、面子問題。
愛美之心，人皆有之，愛面子更是大學生的一大怪癖，大學生的許多人際沖突，都是發(fā)生在沒有什么原則問題的小事情上，往往是一次無意的碰撞、不經(jīng)意的言語傷害、或區(qū)區(qū)小利等等，本來只要打個招呼、說聲道歉，也就沒事了，但雙方都"賭氣"，不打招呼，不道歉，而是出言不遜，結(jié)果爭吵起來。更有甚者，一個不讓，一個拔拳相向，頭破血流，事后懊悔不迭。雙方都在用不適當?shù)姆椒ňS護自尊，即典型的面子心理，仿佛誰先道歉就傷了面子，誰在威脅面前低了頭，誰就孬種、于是層層升級，以悲劇而告終。
三、大學生人際交往與溝通存在問題的原因。
其實產(chǎn)生這些問題的原因很多，分析起來大體上有以下幾各方面的因素：
1、家庭教育的原因;。
現(xiàn)在大多數(shù)家庭都是獨生子女，所以在家里父母總是怕孩子吃虧，慢慢的就養(yǎng)成孩子自私的心理。并且有些家長本身人際關(guān)系就不好，由于長期的渲染，致使孩子也反感與人交往。正所謂父母是孩子的第一任教師，所以很多事情孩子都是從他們那里學來的，所以有時候，做家長的應(yīng)當讓孩子接受一些挫折教育和吃虧教育，這樣才會讓他們真真的自己去了解社會感知社會。真正的去為人處世。
2、學校教育的原因;。
在很多中小學校，包括有的大學把學習成績放在第一位，忽略甚至根本就沒有注重培養(yǎng)學生的人際交往能力還有很多時候，有的學校把學生的思想品德教育形式化。致使很多學生在面試的時候面紅耳赤，羞羞答答，這是學校教育的失誤，其實學校應(yīng)當注重培養(yǎng)學生如何做人，以及怎么面對和接觸社會，時刻讓同學們明白，雖然他們不能改變一個社會，但他們一定要適應(yīng)這個社會。
3、社會的影響;。
4、自私自利的個人思想;。
如今像你們這樣的大學生，基本都是獨生子女。家長們“望子成龍”的期盼，對自家“獨苗”的呵護，成為培育“一切為我”的溫床。當你們計如大學校園，獨立地過集體生活，與同學相處時，一些同學自小養(yǎng)成的“以自我為中心”的自私心理就暴露無余。
5、素質(zhì)教育的匱乏;。
我國目前的教育現(xiàn)狀仍處于應(yīng)試教育階段，應(yīng)試教育帶來的負面效應(yīng)就是一些家長、學生、老師更多關(guān)心的是學生的考試分數(shù)。卻忽視了無法用分數(shù)衡量的內(nèi)在素質(zhì)的培養(yǎng)，這其中，就包括人際交往與溝通能力這個作為社會人必須具備的素質(zhì)。
6、市場經(jīng)濟的負面影響。
市場經(jīng)濟的發(fā)展，一方面動了我國經(jīng)濟社會的發(fā)展與進步，另一方面也助長了一些功利思想的膨脹，這種思想意識也影響了大學生的處世理念和行為方式。
四、大學生如何保持和提高良好人際關(guān)系交往和溝通能力。
每個成長中的大學生，都希望自己生活在良好的人際關(guān)系氣氛中，如何提高個人的人際魅力，保持良好的人際關(guān)系狀態(tài)，這是每個大學生值得思考的問題，調(diào)查結(jié)果也表明，那些對大學生活感到滿意度低的學生，其列在第一位的是人際關(guān)系不適。對在校大學生，就從品性格、能力、學識、體態(tài)、交際手段與社會經(jīng)驗等方面鍛煉自己，使自己能夠適應(yīng)大學生活。良好的人際交往和溝通能力不是與生俱來的，它需要在社會交往實踐中學習，鍛煉和提高。但如同其他事務(wù)一樣,“沒有規(guī)矩不成方圓”，大學生在交往過程中，也有它內(nèi)在的規(guī)律性，即依據(jù)一定的交往原則。只有遵循了正確的交往原則才能建立起和諧的人際關(guān)系，也不能在交往中掌握和創(chuàng)造更好的人際交往的藝術(shù)。
(一)掌握良好人際關(guān)系的原則。
1、正直原則。
主要是指正確、健康的人際交往能力，營造互幫互學、團結(jié)友愛、和睦相處的人際關(guān)系氛圍。決不能搞拉幫結(jié)派，酒肉朋友，無原則、不健康的人際交往。
2、平等原則。
主要是指交往的雙方人格上的平等，他包括尊重他人和保持他人自我尊嚴兩個方面。彼此尊重是友誼的基礎(chǔ)，是兩心相通的橋梁。交往必須平等，平等才能深交，這是人際交往成功的前提。社會主義人際關(guān)系的根本特征就是平等，這是社會進步的表現(xiàn)。貫徹平等原則，就是一澳求在交往中尊重別人的合法權(quán)益，尊重別人的感情。古人云：“欲人之愛己也，必先愛人;愛人者，人恒愛之;敬人者，人恒敬之”。尊重不是單方面的，而是取決雙方，既要自尊，又要彼此尊重。
3、誠信原則。
指在人際交往中，以誠相待、信守諾言。在與人交往時，一方面要真誠待人，既不當面奉承人，也不在背后誹謗人，要做到肝膽相照，襟懷坦蕩。另一方面，言必行，行必果，承諾事情要盡量做到，這樣才能贏得別人的擁戴，彼此建立深厚的友誼。馬克思曾經(jīng)把真誠、理智的友誼贊譽為“人生的無價之寶”。古人也說，“精誠所至，金石為開”，“心誠則靈”。其誠是換取友誼的鑰匙。日本著名作家池田大作寫道：“只有拋掉虛偽，以誠相見的人際關(guān)系，才識最有力、最美好、最崇高的”。
4、寬容原則。
在與人相處時，應(yīng)當嚴于律己，寬容待人，接受對方的差異。俗話說，“金無足赤，人無完人”。交往中，對別人要有寬容之心，如“眼睛里容不得一粒沙子”般斤斤計較，苛刻待人，或者得理不讓人，最終將會成為孤家寡人。另外，要有寬容之心，還須以誠換誠，以情換情，以心換心，善于展再對方的角度去理解對方，回柳暗花明，豁然開朗。
5、換位原則。
在交往中，要善于從對方的角度認知對方的思想觀念和處事方式,設(shè)身處地地體會對方的情感和發(fā)現(xiàn)對方處理問題的獨特個性方式等,從而真正理解對方,找到最恰當?shù)臏贤ê徒鉀Q問題的方法。
6、互補互助交互原則。
這個原則是大學生人際關(guān)系處理的一種心理需要，也是人際交往的一項基本原則理由玉大學生在經(jīng)濟生活上還沒有獨立，依然出在以學為主的學生時代，因此互補性原則主要體現(xiàn)在精神領(lǐng)域。包括大學生氣質(zhì)、性格、個性特征的內(nèi)容。往往我們會發(fā)現(xiàn)不同氣質(zhì)、性格和能力的人能夠相處配合的較好，而能力非常強的兩個人倒并不一定配合相處得很好。所以“尺有所短，寸有所長”，在交往過程中要勇于吸收他人的常常，以彌補自己的不足。
從心理學上講，每個人都是天生的自我中心者，個體都希望別人能承認自己的價值，支持自己，接納自己，喜歡自己。由于這種尋求自我價值被確認和情緒安全感的傾向，在社會交往中，更重視自己的自我表現(xiàn)，注意吸引別人的注意，希望別人能接納自己，喜歡自己。阿倫森的研究表明，人際關(guān)系的基礎(chǔ)是人與人之間的相互重視、相互支持。對于真心接納我們，喜歡我們的人，我們也更愿意接納對方，愿意同他們交往并建立和維持關(guān)系。
福阿夫婦1975年研究表明，任何人都有著保護自己心理平衡的穩(wěn)定傾向，都要求自身同他人的關(guān)系保持某種適當性、合理性，并依此對自己與他人的行為得以解釋。這樣，當別人對我們表示出友好，表示接納和支持時，我們也感到應(yīng)該對別人報以相應(yīng)的友好，這種“應(yīng)該”的意識會使我們產(chǎn)生一種心理壓力，接納別人，否則我們的行為就顯得不合理。與此同時，如果我們的友好的行動別人接納后，我們也希望別人作出相應(yīng)的回答，如果別人的行動偏離了我們的期望，我們會認為別人不通情理，從而產(chǎn)生一種不愉快的情緒體驗，對對方產(chǎn)生心理排斥。我國古人所說“愛人者，人恒愛之”，“己所不欲，勿施于人”是有其心理學基礎(chǔ)的。
7、功利作用原則。
心理學家霍曼斯(1961)提出，人與人之間的交往本質(zhì)上是一個社會交換過程，人們希望交換對自己來說是值得的，希望在交換過程中至少得等于失，不值得交換是沒有理由去實施的，不值得交換的關(guān)系也沒有理由維持，所以人們的一切交往行動及一切人際關(guān)系的建立與維持都是根據(jù)一定的價值觀進行選擇的結(jié)果。對于那些對自己來說值得的，或得大于失的人際關(guān)系，人們傾向于建立和保持，對自己來說不值得，或失大于得的，人們就傾向于逃避、疏遠或終止。
我國心理學家研究發(fā)現(xiàn)，隨著人們的價值觀傾向不同，人際交往中存在著不同的社會交換機制。對重內(nèi)在情感價值的人而言，他們在人際交往中個人情感卷入更多，因而有明顯的重情誼、輕物質(zhì)的傾向，與別人的交換傾向于增值交換過程。他們在人際交往中感到欠別人的情份，因此在回報時，往往也超出別人的期望，這種過程的循環(huán)往復(fù)，就導(dǎo)致了交往雙方都感到得大于失。與此同時，對重外在物質(zhì)利益的人而言，他們在人際交往中重物質(zhì)利益意識多于個人情感的投入，因此傾向于用物質(zhì)來衡量自己的得失，在人際交往中處于減值交換。
8、自我價值保護原則。
自我價值。
指個人對自身價值的意識與評判;自我價值保護指人為了保持自我價值的確立，心理活動的各個方面都有一種防止自我價值遭到否定的自我支持傾向。人在任何時期的自我價值感，都是既有的一切自我支持信息的總和。自我價值支持的變化無非來自兩方面，一是符合人們意愿，自我支持力量的增加，另一方面，與人們的期望相反，使人們面臨自我價值威脅，因而必須進行自我價值保護的消極變化，即自我價值支持力量的失去或自我面臨新的攻擊。
特別是我們面臨肯定的人轉(zhuǎn)向否定時，我們面臨兩種選擇：一是承認別人轉(zhuǎn)變的合理性，否定我們自己，貶低自我價值;二是進行自我價值保護，盡可能維護自我價值的不變，降低所失去的自我價值對自己的重要性。許多研究表明，自我價值否定是非常痛苦的，因此當面臨自我價值威脅時的優(yōu)先反應(yīng)不是否定自身，而是盡可能保護自己。
(二)建立良好的人際關(guān)系。
建立良好的人際關(guān)系，是一個人事業(yè)成功的基礎(chǔ)，左右逢源，游刃有余，需要一顆寬容的心，需要真誠，需要積極交往的主動性，塑造很好的個人形象，善用各種交際手段，克服社會知覺中的偏見。
1、克服社會知覺中的偏差。
知人者智，自知者明，能否正確地認識和了解他人，同樣關(guān)系到人際交際能否順利進行。要走出對他人認知的心理誤區(qū)，要注意以下幾個方面：
暈輪效應(yīng)。
在我們的頭腦中，總有一些潛在的，得之于各種途徑的觀念，并常常以此來評價和判斷他人，因為這樣做所耗費的心理能量最少，也就是說，它最省事。但是，圖省事往往會造成一些認知偏差。什么美國人開放，英國人保守，商人精明世故，農(nóng)民老實本分……。這些說法雖與某些人的特征相吻合，但絕不是個個如此，還要“具體問題具體對待”。人如其面，各個不同，不能用概念來衡量人，把人簡單化。某人的一種優(yōu)點、優(yōu)勢放大變成了籠罩全身的“光環(huán)”，甚至原來的缺點也被掩蓋或者蒙上了一層奪目的光彩。這種對他人認知的最大失誤就在于以偏蓋全。“借一斑而窺全豹”并不總是適合于一切人和事，個別和局部并不一定能反映全部和整體。在人的諸多行為或性格特征中抓住某個好的或不好的、就斷定他是好人、壞人，無疑是幼稚的。恰當?shù)?、全面地認知他人，就要克服說好全好，說壞全壞的絕對化方法。
首應(yīng)效應(yīng)。
我們通常所說的印象實際上指第一印象或最初印象，社會心理學中，由于第一印象的形成上最初獲得的信息比后來獲得的信息影響更大的現(xiàn)象，稱為首應(yīng)效應(yīng)(primaryeffect)，也稱為最初印象。
第一印象，也就是第一次對人知覺時形成的形象，它往往最深刻，而且常會成為一種基本印象而影響對他人各方面的評價。俗話說，先入為主，講的就是這個道理：人們很重視給別人的第一印象，但也該看到，第一印象得之于較短時間的接觸，又無以往的經(jīng)驗作參照，主觀性、片面性較強。所以，一定要注意其消極的一面既不能因第一印象不好而全盤否定，又要防止被表面的堂皇所迷惑。“金玉其外，敗絮其中”，這樣的例子也屢見不鮮。要練就一番透過現(xiàn)象看本質(zhì)的本事，在長期的相處中全面、正確認識和了解他人。如一位大學生剛?cè)氪髮W出色的自我介紹在同學的頭腦中留下強有力的第一印象，即使以后他的表現(xiàn)不如以前，學生認為不是能力問題，而是不夠盡力;相反，有的同學在尋求職業(yè)時留下很不稱職的第一印象，那么要轉(zhuǎn)變需要很多長時間。人們已習慣于用先入為主的最初印象軌道解釋一些心理問題。
近因效應(yīng)。
新近獲得的信息比原來獲得的信息影響更大。不因一時一事評價人。
刻板效應(yīng)。
有些人習慣于機械地將交往對象歸于某一類人，不管他是否表現(xiàn)出該類人的特征，都認為他是該類人的代表，而總是將對該類人的評價強加于他，從而影響正確認知，特別是當這類評價帶有偏見時，會損害人際關(guān)系。如有的大學生認為南方人小氣、自私，家庭社會地位高的學生傲氣、不好相處等，這種刻板印象容易形成先入為主的定勢效應(yīng)，妨礙大學生正常人際關(guān)系的形成。
定勢效應(yīng)。
定勢效應(yīng)是指人們頭腦中存在的某種固定化的意識，影響人們對人和事物的認知和評價。當我們與他人接觸時，常常會不自覺地產(chǎn)生一種有準備的心理狀態(tài)，作一種固定了的觀念或傾向進行評判。
投射效應(yīng)。
人際關(guān)系中的投射效應(yīng)，即“以小人之心，度君子之腹”，指與人交往時把自己具有的某些不討人喜歡、不為人接受的觀念、性格、態(tài)度或欲望轉(zhuǎn)移到別人身上，認為別人也是如此，以掩蓋自己不受人歡迎的特征。如自私的人總認為別人也很自私;而那些慷慨磊方的人認為別人對自己也應(yīng)不小氣，由于投射作用的影響，人際交往中很容易產(chǎn)生誤解。
為什么有的人不能從人際交往中得到快樂?人是社會的動物，人際交往是我們每個人的一種需要。在人際交往中，過分留心、處處算計、總怕吃虧上當，這當然得不到快樂?？梢哉f，這樣的人還沒有領(lǐng)悟人際交往的真正內(nèi)涵，因此他無法體驗到交往中的快樂。倆人互相交換一個蘋果，還是一人一個蘋果，倆人互相交換一個主意，一人就有了兩個主意，這個例子是交往露內(nèi)涵的一個體現(xiàn)。此外，交往的意義還在于增大個人的心理空間，減少彼此的心理距離，建立“我們感”。這些都是人的一種心理需要、社會需求。
消極的情緒，如不快、痛苦、憤怒、失望等，會影響人際交往的正常進行，這點不言而喻。這些消極情緒的產(chǎn)生，可能來自某種壓力、或者受挫、或是某種喪失。每個人都要學會在生活中對付這些不良情緒，這也是個人成長的一種重要表現(xiàn)。現(xiàn)代社會主張個性獨立，人際交往也日益復(fù)雜，如果說在一些場合，或和某些人的臨時性的交往需要一些表面的客套、應(yīng)酬，那么，建立和發(fā)展深入持久的人際交往，最重要的是坦誠相見、表達真實的自我。“水至清則無魚，人至察則無友”，人們并不喜歡那些假扮的圣人。當然，如果是自己身上存在著明顯的缺點，理應(yīng)努力克服和改正。人們在人際交往中不斷審視、認識自己和他人，不斷領(lǐng)悟人生，這是人際交往的內(nèi)涵之所在。
2、建立健康的人際交往模式。
適度的自我價值感是良好的人際關(guān)系的基礎(chǔ)。自我價值感來源于對自己作為一個獨特的個體而存在有的固有價值的認識。任何一個個體都是無法完全被取代的，都有其獨特性，有其獨特的創(chuàng)造性潛能。伴隨這種價值感而來的是對他人的獨特性價值的理解以及對他人的尊重。是否具有這種適度的自我價值感直接影響到人際交往的模式。
3、塑造良好的個人形象，增進個人魅力。
社會交往中，個體的知識水平與涵養(yǎng)直接影響著交往的效果，良好的個人形象應(yīng)從點滴開始，從善如流，“勿以善小而不為，勿以惡小而為之”。優(yōu)化個人的社交形象。
提高心理素質(zhì)。人與人的交往，是思想、能力與知識及心理的整體作用，哪一方面的欠缺都會影響人際關(guān)系的質(zhì)量。有的學生在人際交往中存在社交恐懼、膽怯、羞怯、自卑、冷漠、孤獨、封閉、猜疑、自傲、嫉妒等不良心理，都不易建立良好的人際關(guān)系。加強自我訓(xùn)練，提高自身的心理素質(zhì)，以積極的態(tài)度進行交往。
提高自身的人際魅力。每個個體都有其內(nèi)在的人際魅力，他是一個人綜合素質(zhì)在社交生活中的體現(xiàn)。這就要求在校的大學生豐富自己的內(nèi)心世界，從儀表到談吐，從形象到學識，多方位提高自己。心理學研究表明，初次交往中，良好的社交形象會給對方留下深刻的印象，而隨著交往的深入，學識更占主導(dǎo)地位。特別是大學生的個性培養(yǎng)，拓展自己的內(nèi)涵。
4、培養(yǎng)主動真誠交往的態(tài)度。
大學生對外在世界的觀察和思考已接近成熟，但對內(nèi)在自我的反省能力卻有待發(fā)展。在人際交往中，他們往往覺得別人不關(guān)心自己，或不尊重自己，卻很少反省自身，問問自己對別人怎樣。這種單向性思維容易導(dǎo)致交往中一廂情愿的傾向，并容易對挫折做出錯誤的歸因。
人際交往本質(zhì)上是一個互動的過程，但許多時候互動鏈的運行需要有人激發(fā)。事實上，許多交際成功的人往往會主動激發(fā)，開啟人際互動鏈。即他們往往首先向別人發(fā)出友好的信號，主動關(guān)心別人，主動幫助別人，主動與人打招呼……正像我們前面提到的那樣，“我敬人，人自會敬我”，他們以此打開了人際交往的局面。
大學生們?nèi)菀缀雎曰蚝苌偌右苑词〉牧硪粋€問題是：我怎么對待我自己?
是相信自己一定能成功，還是擔心自己會失敗?是認為自己比別人強，和別人一樣，還是比別人差?一個人對待自己的態(tài)度也大大影響著其人際關(guān)系的成功與失敗。
許多時候，一個人如何對待自己以及如何對待別人，別人也會以相應(yīng)的態(tài)度和方式對待自己。所以改善人際關(guān)系首先是改變自己，通過改變自己來改變別人。對大學生而言，思維已近成熟，所以從反省自我開端，從具體行動起步，乃不失為上策。有人說：播種行為，收獲習慣;播種習慣，收獲性格;播種性格，收獲命運。
對一個風華正茂的大學生來說，都需要有豐富的人際關(guān)系，并在這個世界上幫助與被幫助、同情與被同情、愛與被愛、共享歡樂與承受痛苦。在社會交往中，那些主動去接納別人的人，在人際關(guān)系上較為自信。主動交往的稀少源于兩方面的原因。一是缺乏自信，擔心遭到拒絕，擔心別人不會象自己期望的那樣理解、應(yīng)答，從而使自己處于窘迫的局面，傷害了自己的自尊。事實上，問題遠沒有我們想象的那么嚴重，因為人際關(guān)系中，雙方都需要適應(yīng)，需要人際關(guān)系支持陌生情境。二是人們在人際關(guān)系方面有許多誤解，如先同別人打招呼，在別人看來低人一等，“那些善于交往的人左右逢源，都有些世故，有些圓滑”，“我如此麻煩別人，別人會認為我無能，會討厭我”等等。
主動交往特別是當面臨人際危機時，主動解釋，消除誤解，重新建立良好的人際關(guān)系非常重要。大學生人際和諧的表現(xiàn)之一是樂于與人交往，然而有的大學生由于種種原因則形成不同程度的封閉心理，阻礙其正常人際關(guān)系的形成。有的是因為性格內(nèi)向，被人誤認為封閉;有的是整天忙忙碌碌，因為緊張的學習，始終處于疲倦狀態(tài)，自然也就很少有高漲的熱情，只要緊張氣氛松弛了，他們的熱情一般能很快調(diào)動起來;有的則是因為心靈上的創(chuàng)傷所致。如過去曾赤誠待人，結(jié)果卻遭致欺騙、暗算，因此對人漸存戒心，不輕易暴露自己的思想感情;或者學業(yè)、情感屢屢受挫，世界在其眼中被蒙上了一層灰暗的色彩，失去了信心，失去了對生活的追求。
要熱情待人還須從心里對他感興趣，真心喜歡他人?！皩e人不感興趣的人，他的一生中困難最多，對別人的傷害也最大。所有人類的失敗都出自于這種人?！?BR> “只要你對別人真心感興趣，在兩個月之內(nèi)，你所得到的朋友，就會比一個要別人對他(她)感興趣的人，在兩年內(nèi)所交的朋友還要多?！?BR> 運用積極暗示能夠減少或消除不良的自我意象。比如經(jīng)常在心里默默對自己說：“我是受歡迎的人!”每天早晨醒來，都要充滿信心地默誦這句話。除言語暗示外，還可運用形象暗示。在頭腦中把自己想象成一個良好的交際者，直到這種形象在頭腦中能夠栩栩如生地浮現(xiàn)出來并根深蒂固。這就是西方心理學中有名的想象方法。
把每個人都看成重要人物自尊得以維護，自我價值得到承認，這是許多人最強烈的心理欲求。我們只有在交往中注意到這一點，才能對應(yīng)自如。的確，每個人都是重要的，當我們把自己看得非常重要時，也應(yīng)將心比心把別人也看成重要的。據(jù)此，在交往中，我們應(yīng)注意：(1)讓他人保住面子如果一個人習慣于通過挑別人的毛病和漏洞來顯示自己的聰明，那將是最愚蠢的，必將為此付出高昂的代價。人人都有毛病和缺點，所以找起來并不難。但被人暴露自己的“小”，這是許多人所反感的，因為這威脅到了他的自尊。(2)不要試圖通過爭論使人發(fā)生改變同學之間常常爭論，若是為探討問題，這是有益的，但試圖以此改變對方，則往往會適得其反。每個人都或多或少把某種觀點看成是自我的一部分。當你反駁他的觀點時，便或輕或重地對他的自尊造成了威脅。所以爭論雙方很難單純地就問題展開爭論，其間往往滲入了保衛(wèi)尊嚴的情感。這種情感促使雙方把爭論的勝負而不是解決問題看成最重要的。所以贏的一方常常難以抑制自己的洋洋得意，他把這看成是自己尊嚴的勝利，自己有能力的明證。而輸?shù)囊环絼t會覺得自尊受到傷害，他對勝方很難不產(chǎn)生怨恨。從而我們不難理解，為什么許多爭論到最后會演變成為人身攻擊，或變成了僅僅比嗓門高低的游戲。所以爭論對人際交往常常是一種干擾因素。
“人性中最深切的品質(zhì)，是被人賞識的渴望。”心理學家認為，贊揚能釋放一個人身上的能量，調(diào)動人的積極性?！百潛P能使羸弱的身體變得強壯，能給恐怖的內(nèi)心以平靜與依賴，能讓受傷的神經(jīng)得到休息和力量，能給身處逆境的人以務(wù)求成功的決心”。真心真意，適時適度地表示你對別人的贊揚，贊揚要對人也對事，能夠增進彼此的吸引力。
最有效的贊賞是贊揚他人身上那些并不是顯而易見的長處和優(yōu)點。如果你贊賞一個領(lǐng)導(dǎo)能力強，他也會高興，但若是贊賞他有風度或是很會教育子女，他一定會更高興。如果你贊賞一個容貌出眾的女孩子漂亮，可能不會引起太大的反響，因為她對這一點很自信;如果你說她性格很好或聰明，她可能會更為高興。
5、鍛煉提高人際交往能力技巧。
加強和提高人際交往與溝通的技巧很多，概括地講有四種：
(1)、善于結(jié)交。
在人際交往中，結(jié)交的過程一般要精力彼此注意、初步解除和親密接觸三個階段。善于結(jié)交是指能夠巧妙地引起對方注意，并主動制造機會，自然地與對方進行初步接觸，進而保持進一步接觸的過程。
(2)、善于表達。
常言道：與君一席話，勝讀十年書。談話是溝通信息，獲得間接經(jīng)驗的好形勢，也是表達感情，增進友誼的重要手段，善于表達，要求表達的內(nèi)容要清楚明確，表達的方式要恰當，幽默和風趣，是對方感到輕松愉快。自我表露真正可以深入下去的交談必然是雙向的。因而自我表露是另一項應(yīng)該掌握的技能，即自信地袒露關(guān)于自己的信息——怎樣想，有什么感受，對他人的自發(fā)信息如何反應(yīng)等。然而，許多人卻不能順暢地表達自己的思想感情，從而給交往制造了障礙。自我表露需要把握好時機，否則就可能犯滔滔不絕、只顧自己之大忌。一般而言，談自己的合適時機之一是有人邀請你談?wù)勛约旱臅r候。這時，如果你能適度地展開自己會引起大家的興趣和好感。另一種時機是當他人談的情況和感受與你自己比較一致時，即“我也……”的技巧。人們總是喜歡那些經(jīng)歷和看法與自己一致的人，因為贊成自己的人實際上是在肯定我們的價值和自信。所以，“我也一樣”，“我也喜歡這個”，“我有過和你同樣的經(jīng)歷”之類的表白往往能激發(fā)對方積極的反應(yīng)，使談話氣氛熱乎起來。
(3)、善于傾聽。
傾聽的目的一方面是給對方創(chuàng)作表達的機會，另一方面是是自己能更好地了解對方，以便進一步與其交往和溝通。學會提高傾聽的藝術(shù)，首先要靜聽他人的談話，不要貿(mào)然打斷對方的話題，也不要時時插話，影響他人的談話思路，或弄不清談話的是指就斷然下結(jié)論。其次，要鼓勵對方講下去，可以用簡單的贊同、復(fù)述、評論接話等方法引導(dǎo)他人講下去。另外，不要做無關(guān)的動作，如心不在焉、東張西望、愛聽不停、不慎耐煩、不時看表、目光游離不定等動作。這些既影響對方講話的興趣，又是一種非常無禮的行為。記住，鼓勵他人談?wù)撍麄冏约骸⑺麄兊母惺?、他們的成就，是贏得友誼的有力品質(zhì)。
(4)、善于處理各類矛盾。
在人與人的交往過程中，難免會產(chǎn)生各式各樣的矛盾和摩擦，而善于出力問題，就是要求一個人在遇到麻煩的時候能夠打破僵局，或者能夠做到大事化小，小事化了，保持良好的人際關(guān)系，創(chuàng)造深入交往的氛圍。從贊揚和誠心的感謝入手。在此之前，我們已深知贊揚和感謝的作用，它可以提高對方的自信和自尊，從而在感情上接納我們。在這種背景下，我們誠懇地提出批評，對方往往更容易接受。應(yīng)該做到自尊但不能自傲，坦誠但不輕率，謙虛但不虛偽，謹慎但不拘禁，或波但不清服，老練但不圓滑，勇敢但不魯莽，隨和但不懦弱。
我相信，只要我們能努力朝這些方向前進，我們就會發(fā)現(xiàn)，一切正在悄然改變：朋友之間的不快蕩然無存，能夠暢所欲言的知音越來越多;親友間深摯互愛;你便會過得充實愉快，會覺得人際交往是一件自然與輕松的事，從而對學習生活持以樂觀的態(tài)度，對塑造一段完美的大學生活以及以后的人生充滿信心。
大學生處于一種渴求交往、渴求理解的心理發(fā)展時期，良好的人際關(guān)系，是大學生們心理正常發(fā)展、保持個性健康和具有安全感、歸屬感、幸福感的必然要求。每個人生命的主宰其實就是自己，關(guān)鍵是你要有所改變，要有強烈成功的愿望，針對自己人際交往中存在的問題，結(jié)合自己的個性特點，以積極的態(tài)度和行為對待人際交往，相信就一定會找到合適的方法培養(yǎng)自己的人際交往能力，逐漸學會交往，建立和諧的人際關(guān)系。
參考文獻：
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大學生溝通禮儀論文篇十七
中國人民素來以禮儀著稱，在大力提倡社會主意精神文明的今天，大學生出來職場工作都要講究其禮儀。下面由小編給大家?guī)淼拇髮W生職場禮儀的論文，希望各位客官喜歡!
首先我們要知道文明禮儀并不是要驚天地泣鬼神,它注重從點滴小事做起,潛移默化地改變我們的形象.在校園中最基本的就是愛護公物.小到一棵草,大到課桌椅,教室門,多媒體設(shè)備,盡量不去損壞它,使用時小心翼翼.雖然它不是我們自己的東西,但它是對下一屆同學的尊重.想想看,如果上一屆的同學也不愛護它使用時就會有很多麻煩,那我們豈不是也不舒服?管住自己的手,不損壞公物,就是文明禮儀的體現(xiàn).其次,我們要尊重老師,尊重同學.面對老師時敬個禮,說聲"老師好"讓老師感到開心,課間幫老師整理整理桌子,讓老師感到舒心,當老師合格的小助手,讓老師感到放心.面對同學時要多關(guān)心,多理解,在同學說錯話,做錯事時要學會寬容,一句"沒關(guān)系的"會讓同學松一口氣,在同學遇到困難時要伸出援手,一句"我來幫你"會讓同學們感到溫暖.幫助老師,幫助同學,就是文明禮儀的表現(xiàn).只要大家也從這樣的點滴小事做起,是不是會覺得老師更喜歡你了,同學也都愿意和你玩,關(guān)系越來越好了呢?這就是文明禮儀的功勞.
一個好的"領(lǐng)地".經(jīng)過一段比較"短暫"的時間,車子像蝸牛一般開動了.才沒多久,車子來了個急剎車,昏昏欲睡的我一個不注意撞在了扶手上,疼得我眼淚都要出來了.本來無所謂的我開始在心里抱怨起來,怎么搞得啊,公交公司也不多發(fā)幾班車.這時,一個人站起身來,我兩眼立刻放光,還沒等他完全出來,我就已經(jīng)一個箭步?jīng)_上去.有座位的感覺就是好,我立刻陷入了睡眠狀態(tài).不知過了多久,我睜開了眼睛.咦?這個人怎么還在啊?我開始打起精神來看,這是個老大伯,頭發(fā)還沒怎么白,但已經(jīng)有了皺紋,大約五十多歲吧.我立即就覺得臉燒了起來,我不敢抬頭,也不敢聽,一些人正悄悄地說著什么,難道是在說我嗎?我想重新把位子讓回去,但又舍不得這個舒服的地方,直到這個老大伯下車,我也沒有動.其實就一個座位根本不算什么,但我竟然還放棄了文明的好形象去得到它,真是不對.學會在生活中細致一點,多關(guān)心別人一點,就是文明禮儀的體現(xiàn).
所有文明禮儀都很容易做到,只要大家再細心一點,再注意一點,文明禮儀就會伴我們同行!
職場禮儀是職業(yè)人處在職業(yè)環(huán)境時所應(yīng)當遵循的行為準則和禮儀規(guī)范.職場上具備禮儀規(guī)范,有助于一個人職業(yè)形象的提升.因此,每一個職業(yè)人都需要具備良好的素質(zhì),懂得通過職場禮儀樹立、塑造并維護自己的職業(yè)形象.
無論在生活中還是在工作中,禮儀都能夠發(fā)揮調(diào)節(jié)人際關(guān)系的作用.可以說,禮儀是人際關(guān)系和諧發(fā)展的調(diào)節(jié)器,人們在交往時能夠按照禮儀規(guī)范去做,有利于加強人們之間的互相尊重,建立友好的合作關(guān)系,緩和和避免不必要的沖突和矛盾,進而有利于各種事業(yè)的發(fā)展.
了解、掌握并恰當?shù)貞?yīng)用職場禮儀有助于維護和完善職場人的職業(yè)形象,會使其在職場中左右逢源,事業(yè)如魚得水,從而成為一個成功的職業(yè)人.才華橫溢對職場的成功十分重要,但更重要的是在職場中要有一定的職場技巧,用一種恰當合理的方式與其他人進行溝通和交流,這樣才能在職場中贏得其他人的尊重,才能在職場中獲勝.
2握手禮儀。
采用正確的握手方式,握手時遵守禮儀原則將有助于給人留下良好的印象,有利于自己在職場中建立起積極的交流舞臺.握手的姿勢、力量和時間的長短都能夠反映出不同的禮遇與態(tài)度,顯露自己的性格,從而給人留下深刻的印象,良好的握手禮儀有助于在職場中贏得交際的主動.
2.1正確的握手順序握手時應(yīng)該是上司、長輩和女士主動伸出手,下屬、晚輩和男士再相迎握手.如果有的人忽略了握手禮儀的先后順序已經(jīng)先伸出了手,對方則應(yīng)毫不遲疑地回握,表現(xiàn)出自己的禮貌和良好個人素養(yǎng).
2015年7月2日，我參加了公司舉辦的職業(yè)禮儀培訓(xùn)班，授課人為化工職業(yè)學院的李錦楓老師。李老師詼諧幽默的語言和深入淺出的講解使我對職業(yè)禮儀有了更深的認識。
泱泱華夏，有著五千年的歷史和文明，素稱禮儀之邦。中國歷來都非常重視禮儀教育，自周朝就出現(xiàn)了《周禮》、春秋時期偉大圣人孔子更是對禮儀的集大成者，進入封建社會后禮儀依舊非常重要，中央行政機構(gòu)設(shè)有吏、戶、禮、兵、刑、工六部，禮部就占其一。進入現(xiàn)代社會，在當今市場經(jīng)濟的條件下，經(jīng)濟飛速發(fā)展，商務(wù)往來變得越來越頻繁，職場禮儀在企業(yè)的商務(wù)活動和對外交流中顯得尤為重要，因此我們必須要掌握一定的職場禮儀。
所謂：“人無禮則不立，事無禮則不成”。在職場中，禮節(jié)、禮貌都是人際關(guān)系的“潤滑劑”，能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦，如：與同事們和諧相處也是需要講禮儀的，文雅、寬厚能使人加深友情，增加好感，與同事溝通必須注重言語禮儀，可以營造一個和睦、友好的人際環(huán)境。如果同事之間關(guān)系融洽和諧，每天上班就會感到心情愉快，有利于工作的順利進行，從而促進事業(yè)的發(fā)展。職場禮儀在工作中最大限度的避免人際沖突，使人際交往成為一件非常愉快的事情。良好職場禮節(jié)能營造良好的交往氛圍，為企業(yè)的合作奠定良好的基礎(chǔ);相反的話，可能會給企業(yè)造成不良的影響和帶來巨大的損失，雙方的業(yè)務(wù)很可能會毀在小小的職場禮儀細節(jié)之處。
那么，在工作中作為經(jīng)理辦公室人員應(yīng)該在注意以下幾方面的職場禮儀。
一是要掌握撥打電話、接聽電話、代接電話和扣電話的技巧，使用禮貌用語，做好電話記錄，并將來電信息及時反饋上級領(lǐng)導(dǎo)。
二是要搞好接待禮儀。要按公司要求著裝，使用文明用語，待人熱情，服務(wù)周到，學會正確地介紹自己和他人，做好迎送客人的禮節(jié)。
三是要做好會議禮儀。按照規(guī)定布置好會議場所，安排好參會人員及主席臺領(lǐng)導(dǎo)的座次，做好會議的各項準備工作。
四是在工作中要時刻注意自己的言行舉止，要做到尊重他人，只有先尊重對方，對方才會尊重你?！凹s束自己，尊重他人”才能使同事們更輕松愉快地工作。
職場禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內(nèi)容，是企業(yè)形象的主要體現(xiàn)。對齊城工貿(mào)公司來說，掌握一定的商務(wù)禮儀不僅可以提高企業(yè)形象，更能提高齊魯公司和合作單位的滿意度和美譽度，從而增加公司的經(jīng)濟效益和社會效益。因此，我們應(yīng)該積極倡導(dǎo)大家從現(xiàn)在開始就要學習或熟悉職場商務(wù)禮儀，為齊城工貿(mào)的發(fā)展盡上一份力。
去年的12月31日,我們項目組織大家觀看了職場禮儀的電影,觀看后感觸頗深。從辦公室禮儀到待人接物的禮儀,無不從細節(jié)出發(fā)。
在工作中,我們的一言一行,一舉一動都有各自的禮儀規(guī)范,都是我們不能忽略的,而這些禮儀是最能體現(xiàn)我們的素質(zhì)和對待工作的態(tài)度。也是我們最不能忽略的地方。有時一個小小的細節(jié)都可能成為成敗的主要因素。
通過學習,讓我懂了很多,也讓我了解了很多以前沒有了解的東西,發(fā)現(xiàn)了自己的不足。而這些東西正是我們現(xiàn)在最需要的東西。讓我們知道了怎樣做才能做到互相地尊重。通過學習讓我意識到以前忽略的這些問題會給我們造成很多的負面影響。通過學習,我覺得我們在平時的工作中應(yīng)認真的做到“注重細節(jié),追求完美”,力求做好每一件事。
“禮儀”就是行為規(guī)范,無規(guī)矩不成方圓,規(guī)范就是標準。禮儀,其實就是待人接物的標準化做法。“教養(yǎng)體現(xiàn)于細節(jié),細節(jié)展示素質(zhì)”。其實規(guī)范也是展示于細節(jié)的,在任何情況下,我們都要從細節(jié)出發(fā),從小事著手。
所以我們強調(diào)禮儀,它是交往藝術(shù),它是溝通技巧,它是行為規(guī)范!
通過這短短的一次學習,讓我了解到了禮儀在工作中的重要性。通過這次培訓(xùn),我將在工作中更加努力,并學以至用。
剛接到職場禮儀培訓(xùn)通知的時候，感覺多此一舉，禮儀之邦，這還用培訓(xùn)么?但是通過學習，讓我對職場禮儀有了正確地了解和認識，使我自身有了更進一步的提高，同時也找到了自身的不足，為以后的職場禮儀學習運用打下了堅實的基礎(chǔ)。
在這次職場禮儀學習后，我恍然大悟，原來在平時的工作中我有很多地方都做得不到位，從與他人交談到衣著服飾，似乎我都有太多的忽略，職場交往是講究規(guī)則的，即所謂的沒有規(guī)矩不成方圓。比如自己的衣著服飾，在工作時不是自己喜歡什么就穿什么，個人衣著服飾應(yīng)符合自己的工作與職位，能夠給人以美感。
學習職場禮儀我認為首先應(yīng)當讓每一個人了解學習職場禮儀的必要性，在現(xiàn)實工作當中，很多人對職場禮儀不重視，認為是一些表面的東西，是做給別人看的。但正是這些表面的東西才真正體現(xiàn)了我們的素質(zhì)和教養(yǎng)，所謂的內(nèi)行看門道，外行看熱鬧，你受過哪樣的教育，上過哪些場合是一眼能夠看出來的。在與人交往的過程中，能否給人留下良好的印象，樹立自己良好的形象，更好地與人交往都是離不開禮儀的。學習職場禮儀能夠從中得到一些交往藝術(shù)，能夠更好地與人溝通，知已知彼，才能百戰(zhàn)百勝。
因此，不光是這些禮儀，還有生活中的其他細節(jié)都應(yīng)留意，也要學會設(shè)身處地地為他人想想。這就是這次禮儀培訓(xùn)我的所得，通過這次職場禮儀學習，我才明白在原來的平時工作中我們有很多地方都做得不是很好，從小小的電話，短信用語，鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時工作中接電話是否在鈴響了三遍時接聽，是否先報自己的姓名部門以及工作單位，還有我們是否做到了語調(diào)熱情，大方自然，聲量適中表達清楚，簡明扼要，文明禮貌。鞠躬禮是否標準、文明用語聲音大小是否適中、面部是否有表情等常見問題我們好像都沒有多加注意。所以，我們應(yīng)該加強禮儀方面的學習，還要做到學以致用。
提升個人的素養(yǎng)，不僅是員工素質(zhì)的競爭，它還有助于維護企業(yè)的形象。在商務(wù)交往中個人代表整體，個人形象代表企業(yè)的形象，個人的所作所為決定了他人對本企業(yè)看法。所以說，它是企業(yè)形象的競爭，教養(yǎng)體現(xiàn)細節(jié)，細節(jié)展示素質(zhì)。
本次禮儀學習開拓我的視野，讓我受益匪淺。所以，我覺的我們在平時的工作中應(yīng)真正的做到“注重細節(jié)，追求完美”。
大學生溝通禮儀論文篇十八
通過老師在課堂上對儀表、儀容、儀態(tài)、服飾、語言、相識、交往、校園、求職應(yīng)聘等專業(yè)禮儀的介紹，幫助了我們提升整體形象，做到舉止優(yōu)雅大方，更好地展現(xiàn)個人獨特的氣質(zhì)與魅力。讓我們更多自信、更好形象、相信在未來能讓我們贏得更多求職、升遷、交友、合作的機會!
因為我們深深地懂得,大學生掌握了公關(guān)禮儀與形象塑造，就等于手中握有一吧人生成功的鑰匙現(xiàn)在,我想對這一個學期來得到的收獲和感想,細細地和老師談?wù)?
首先,我覺的談話在公關(guān)方面很重要。談話的表情要自然，語氣和氣親切，表達得體。說話時可適當做些手勢，但動作不要過大，更不要手舞足蹈，不要用手指指人。與人談話時，不宜與對方離得太遠，但也不要離得過近，不要拉拉扯扯，拍拍打打。談話時不要唾沫四濺。
參加別人談話要先打招呼，別人在個別談話，不要湊前旁聽。若有事需與某人說話，應(yīng)待別人說完。有人與自己主動說話，應(yīng)樂于交談。第三者參與說話，應(yīng)以握手、點頭或微笑表示歡迎。發(fā)現(xiàn)有人欲與自己談話，可主動詢問。談話中遇有急事需要處理或需要離開，應(yīng)向談話對方打招呼，表示歉意。
談話現(xiàn)場超過三人時，應(yīng)不時地與在場的所有人攀談幾句。不要只與一、兩個人說話，不理會在場的其他人。也不要與個別人只談兩個人知道的事而冷落第三者。如所談問題不便讓旁人知道，則應(yīng)另找場合。
在交際場合，自己講話要給別人發(fā)表意見的機會，別人說話，也應(yīng)適時發(fā)表個人看法。要善于聆聽對方談話，不輕易打斷別人的發(fā)言。一般不提與談話內(nèi)容無關(guān)的問題。如對方談到一些不便談?wù)摰膯栴}，不對此輕易表態(tài)，可轉(zhuǎn)移話題。在相互交談時，應(yīng)目光注視對方，以示專心。對方發(fā)言時，不左顧右盼、心不在焉，或注視別處，顯出不耐煩的樣子，也不要老看手表，或做出伸懶腰、玩東西等漫不經(jīng)心的動作。
談話的內(nèi)容一般不要涉及疾病、死亡等不愉快的事情，不談一些荒誕離奇、聳人聽聞、黃色淫穢的事情。一般不詢問婦女的年齡、婚否，不徑直詢問對方履歷、工資收入、家庭財產(chǎn)、衣飾價格等私人生活方面的問題。與婦女談話不說婦女長的胖、身體壯、保養(yǎng)的好等語。對方不愿回答的問題不要追問，不究根問底。對方反感的問題應(yīng)表示歉意，或立即轉(zhuǎn)移話題。一般談話不批評長輩、身份高的人員，不譏笑、諷刺他人。
男子一般不參與婦女圈內(nèi)的議論，也不要與婦女無休止地攀談而引起旁人的反感側(cè)目。與婦女談話更要謙讓、謹慎，不與之開玩笑，爭論問題要有節(jié)制。
談話中要使用禮貌語言，如：你好、請、謝謝、對不起、打攪了、再見……好嗎?等等。在我國人們相見習慣說“你吃飯了嗎?”“你到哪里去?”等，有些國家不用這些話，甚至習慣上認為這樣說不禮貌。在西方，一般見面時先說“早安”、“晚安”、“你好”、“身體好嗎?”“最近如何?”“一切都順利嗎?”“好久不見了，你好嗎?”“夫人(丈夫)好嗎?”“孩子們都好嗎?”“最近休假去了嗎?”對新結(jié)識的人常問：“你這是第一次來我國嗎?”“到我國來多久了?”“這是你在國外第一次任職嗎?”“你喜歡這里的氣候嗎?”“你喜歡我們的城市嗎?”分別時常說：“很高興與你相識，希望再有見面的機會?！薄霸僖?，祝你周末愉快!”“晚安，請向朋友們致意?！薄罢埓鷨柸液?”等。
在社交場合，還可談?wù)撋婕疤鞖狻⑿侣?、工作、業(yè)務(wù)等事情。在社交場合中談話，一般不過多糾纏，不高聲辯論，更不能惡語傷人，出言不遜，即便爭吵起來，也不要斥責，不譏諷辱罵，最后還要握手而別。其次,我感覺公關(guān)禮儀對白領(lǐng)一族更為重要。從事辦公室工作的白領(lǐng)小姐，學會在各種場合扮好自己的形象，不僅僅是為了個人的美麗，也是為了維護公司的整體形象。有關(guān)白領(lǐng)小姐儀態(tài)有一些不成文的規(guī)范，還是注意為好。
先說發(fā)型。要想扮靚，從頭做起。作為一位干練的白領(lǐng)小姐，發(fā)型上應(yīng)力求流暢、簡潔。那些趕時髦的或浪漫或花俏的發(fā)型，還是“忍痛割愛”適可而止好。奇異，花樣百出的罕見發(fā)型和黑色之外的染發(fā)更是不可輕易嘗試。不過，為了調(diào)劑單調(diào)、沉悶的工作氣氛，發(fā)型或綰或扎或放，倒是可以交替變化使用，不妨使用一些發(fā)帶、發(fā)夾、發(fā)箍之類的花飾品。同時，一些保濕液，發(fā)雕油，順發(fā)露，摩絲之類，就可成為你梳理時的得力助手，讓你有效率的做出各種發(fā)型。
再說化妝。應(yīng)以輕柔、優(yōu)雅的淡妝為主，切忌濃妝艷抹。畫眼線、涂口紅也是可以作到恰到好處的畫“龍”點“睛”的，不過，不宜涂過多彩色眼影，口紅不可以涂得太鮮太亮。
第三說服裝。最好以大方、舒適，便于行動為要。當然，簡樸、利落感并不是每日套裝、窄裙的硬梆梆形象，也不單是千篇一律的制服。身為白領(lǐng)小姐的你，可以讓柔和的線條與干練的敏銳感同時出現(xiàn)在你身上?？钍缴系倪x擇可以不必過于拘泥，顏色方面則不妨避開死灰、黑色之類，而改選較為鮮明一點的寶藍、翠綠、亮橘、鵝黃......等色系，為無色的辦公室增添“色”彩。如果不是下班后有特別的應(yīng)酬，需要做華麗摩登的打扮，辦公時間則應(yīng)以套裝或襯衫、裙子的搭配為宜。值得注意的是，你穿著服裝的色彩雖然可以跳眼一點，但不可以把所有的顏色往自己身上堆，打扮得像個調(diào)色板，豐盛得像棵圣誕樹，丑化了形象，降低了品味。
最后說舉止。一個白領(lǐng)小姐的儀容服飾，無論多么亮麗可人，她的舉止投足稍有閃失，就可使其整體形象“全軍覆沒”，所以必須對行為舉止有所規(guī)范。
注意你的化妝風范對白領(lǐng)小姐而言，時常為其他同事所指責的是化妝公開化。有的當眾拿自己的芳容“開涮”，涂脂抹粉(這些都是應(yīng)該在洗手間里完成的)，有的上洗手間的時間過長，無論是早上剛到辦公室，還是下班前，為了化妝在洗手間花上大半個小時也無所顧忌，這種作法是不合適的。注意護理頭發(fā)衣領(lǐng)及頭上的頭皮屑有礙觀瞻，應(yīng)保持勤奮護理頭發(fā)的好習慣，并選擇合適的洗發(fā)精。
注意你的姿態(tài)。
在辦公室脫鞋是儀態(tài)的大忌，如果穿著暴露足趾的鞋，就要小心注意足趾間的整潔。坐下來不要蹺二郎腿，正確的坐姿應(yīng)該兩腿并攏，雙腳并立或作相互交錯的傾斜。保持微笑這是最最重要的儀態(tài)。行走時不可以額首凹胸，顯得無精打采，最可貴的是昂首闊步，收腹挺胸，以顯示你的自信。
注意打電話的姿勢。
大學生溝通禮儀論文篇一
眾所周知，我國是一個文明古國、禮儀之邦。從古至今，我們都重視文明禮儀教育，講文明、重禮儀、守秩序和善待人是中華民族世代相傳的美德，促使我們提高禮儀意識，自覺踐行文明禮儀，成為文明禮儀行動的先鋒隊，同時全系的文明禮儀素質(zhì)也得到了提高。然而，現(xiàn)在這個社會是一個注重精神文明的時代。精神文明就包括語言文明，禮儀文明，行為文明，以及心理文明等。
禮儀在人際關(guān)系中的作用是顯而易見的。首先，禮儀是協(xié)調(diào)人際關(guān)系的基礎(chǔ)。人際關(guān)系具有互動性。這種互動性表現(xiàn)為思想和行為的互動過程。比如，當你走路時妨礙了對方，你表示歉意后，對方還之你以友好的微笑；當你遭遇天災(zāi)人禍時，朋友會伸出友誼之手援助你。再比如，人與人之間的互相原諒、互相謙讓等等。其次，禮儀也是人際關(guān)系的尺度。人們常以“遠”、“近”、“親”、“疏”來形容人與人之間關(guān)系的程度。人與人之間的交往中，往往也根據(jù)不同程度，采用不同的禮儀去交往。
烏申斯基曾經(jīng)說過：“好習慣是人在神經(jīng)系統(tǒng)中存放的資本，這個資本會不斷地增長，一個人畢生都可以享用它的利息。而壞習慣是道德上無法償清的債務(wù)，這種債務(wù)能以不斷增長的利息折磨人，使他最好的創(chuàng)舉失敗，并把他引到道德破產(chǎn)的地步”。
不可置否，我們的社會中還存在著許多陋習，例如隨手亂扔垃圾，用詞不雅，浪費資源等等。再者由于在校的學生多數(shù)為獨生子女，家長望子成龍追求分數(shù)，養(yǎng)成教育反而被淡化甚至放棄。而隨著時代的進步，社會的發(fā)展，市場經(jīng)濟的確立，內(nèi)在素質(zhì)、外在素養(yǎng)的好壞，將直接關(guān)系到人在社會中的發(fā)展和成功，加強文明行為養(yǎng)成教育既是我們弘揚傳統(tǒng)美德的需要，也是學生身心發(fā)展的必然。文明行為的養(yǎng)成必須從學生中抓起，從自我做起。盡管一個人的力量難以改變些什么，但是我相信，只要我們大家都攜起手來，對其身心健康的發(fā)展、樹立自信心、建立良好的人際關(guān)系及提高學習主動性、自覺性等都將產(chǎn)生積極的影響。任何陋習也都可以解決。
文明是自身道德的體現(xiàn)，而公共文明又建立在個人文明禮儀之上。倘若一個人不注重自身的文明修養(yǎng)，他也不會有良好的公共文明。個人文明禮儀是根、是本。人要有良好的公共文明必須先從自身做起，從身邊的小事做起。所以魯迅先生說：“中國欲存爭于天下，其首在立人，人立而后凡事舉?！薄傲⑷恕钡囊馑急闶且晟迫说乃枷牒臀拿餍摒B(yǎng)。
要完善個人修養(yǎng)，首先要致力于讀書求學，完善自身的認知水平；認知到達一定水平，就有了明辨是非的能力；有了分辨是非善惡的能力，就要端正自身的心態(tài)，不違背自己的良知，努力使自己的一言一行都符合道德的標準，自己的修養(yǎng)便得到完善。正如古人所說的：格物、致知、誠意、正心、修身。完善個人道德修養(yǎng)，便有了推進社會公共文明的基礎(chǔ)?！拔拿鞫Y儀是精神文明的一個重要內(nèi)容，是一個人道德品質(zhì)的外在表現(xiàn)，是衡量一個人教育程度的標尺，文明禮儀養(yǎng)成教育不僅是個體道德、品質(zhì)和個性形成的基礎(chǔ)教育，也是提高全民族道德素質(zhì)、振興民族精神及建設(shè)社會主義精神文明的基礎(chǔ)教育。”這是一篇文章中對禮儀教育的一段評價。作為個人我更深感受到的是禮儀作為一個人道德品質(zhì)的外在表現(xiàn)的重要作用，她在衡量一個人教養(yǎng)中的尺度價值。
文明禮儀在我們的生活中處處可現(xiàn)。首先就表現(xiàn)在人際交往上，要想跟人建立一個良好的關(guān)系，必須要注意自己在交往中的言行舉止。這就要求我們文明用語，舉止得當。對于初識的人，我們要習慣用敬語，什么“請”、“對不起”、“謝謝”這些詞要常用。
社交禮儀，是人們相互交往中的一種行為規(guī)范。人們在日常生活中，時時處處都離不開社交禮儀。隨著改革開放的不斷深入，人們交往不斷增多，講究社交禮儀越來越凸現(xiàn)出它的緊迫性、必要性和重要性。尤其是機關(guān)干部，主要是與人打交道，做人的工作，在工作交往中更應(yīng)當注意禮貌禮節(jié)，處處做到儀表端莊，謙遜和藹，文明禮貌，保持一種有素質(zhì)，有修養(yǎng)的良好形象。
實踐證明，儀表整潔，舉止端莊，談吐文明，講究社交禮儀，也是做好人的工作的一種有效手段。如接待來訪者，百姓來向你反映問題，而你舉止不得體，講話粗魯，心不在焉，就會缺乏信任度，引起來訪人的反感，甚至可能反目為仇，不歡而散。而要是來訪者反映情況，你彬彬有禮，熱情接待，耐心傾聽，就會給人一種有信任度的感覺，讓人家滿腹牢騷而來，滿意高興而去。同樣是接待來訪者，講不講究社交禮儀，注不注意禮貌禮節(jié)，就會有兩種截然不同的效果。作為當代大學生，我們進入大學除了學習知識，還要學習如何與人交往溝通，更重要的是學習社交禮儀。我們每個人都要面臨出身社會，在這個復(fù)雜的社會中生存。這就要求我們要學會并做到自尊但不自傲，坦誠但不輕率，謙虛但不虛偽，謹慎但不拘謹，老練但不圓滑，勇敢但不魯莽，隨和但不懦弱，從而建立并發(fā)展良好的人際關(guān)系。
作為畢業(yè)生或者就業(yè)者，在面試時一定要注重自己的儀表，不僅要衣著整潔、談吐文明，更要注意舉止端莊。我曾聽我們的一位任課教師講過這樣一個故事：說的是一個同學畢業(yè)了去公司面試，還是老師推薦過去的得意門生，但沒有被公司錄取，老師在后來問為什么沒有錄取，那個學生的素質(zhì)很不錯??！一問才知道開始時是不錯，坐的也很符合標準坐在椅子的前半部分，雙腿平放、腰桿筆直，有問有答，語言流暢，面試的老總對他也很滿意。然后就長聊了，聊著聊著，那學生的背就靠著椅子背了，再聊著聊著二郎腿就蹺起來了，再聊著聊著那腳就放到人家老總面前的茶幾上了，然后就被老總給駁回去了?！八阅忝嬖嚨臅r候有很多時候都是面試官在考察你的各方面素質(zhì)，平時的不良習慣，這些不符合禮儀規(guī)則的二郎腿習慣很容易就會暴露出你短處、對上司的態(tài)度。對這人家老總你的二郎腿就上來了明顯是不把人家放在眼里，那人家還敢雇用你？”記得老師那時如是說到。
所以，在任何公共場合，我們都應(yīng)該要時刻注意自己的言行舉止是否得體。而在職場時，我們不僅要注意言行，更加要注重著裝，特別是在一些企業(yè)里嚴格要求員工統(tǒng)一著正裝。這里有一些女性職場正裝搭配，如下圖所示：
這里我只是特別的談到了女性職業(yè)裝，而男式的無非就是不同顏色的西裝，大體都是差不多。
人際交往能力就是在一個團體、群體內(nèi)的與他人和諧相處的能力，人是社會的人，很難想象，離開了社會，離開了與其他人的交往，一個人的生活將會怎樣？有人存在，必須與人交往。當我們走上社會的時候，我們會與各種各樣的人物打交道，在與人交往中，你能否得到別人的支持、幫助，這里就會涉及到自身能力的問題。我以為，我們在校學習期間，就要培養(yǎng)自己與同學、與教師、與領(lǐng)導(dǎo)、與職工打交道的能力。與同學交談，可以論爭不同的學術(shù)觀點，可以談對社會現(xiàn)象的不同認識，在論辯中提高自己的思辯能力；與老師交談，可以交流讀書心得，理清不同的思想認識，可以從中受到啟迪；與領(lǐng)導(dǎo)交談，可以充分交流自己對問題的不同見解，也許可以鍛煉自己在領(lǐng)導(dǎo)面前不怯場；與職工打交道，你可以了解到他的工作狀況和不同的心態(tài)。善于與人交際，你會從中學到很多書本上學不到的東西。
正因為如上所說，因此，禮儀這門課程，讓我得到了許多平常學不到的東西，在此充實了自己也鍛煉提高了自己。
這門課程讓我受益匪淺，相信我定會在今后的學習生活中活用這些課本上學不到的知識的。
大學生溝通禮儀論文篇二
2、鞋子、換洗衣服放置整齊。
3、敲門而入，輕聲關(guān)門。
4、維護公廁衛(wèi)生，不隨意傾倒垃圾。
5、不占用公共空間，不破壞公共財產(chǎn)。
6、不破壞整體環(huán)境美觀。
7、使用適當音量交談。
7、對鄰居和宿舍管理員應(yīng)待之以禮。
8、不窺探別人隱私，尊重別人私密空間。
9.公共消費(如用電)，應(yīng)足額承擔自己消費的部分。
10.用別人物品要征得主人同意。
1、穿著整齊。
2、進門面帶微笑，平視教室。
3、如果老師在教室，應(yīng)向老師致意。
4、如果遲到，應(yīng)向老師報告致歉。
5、帶好相關(guān)書籍與筆記本，最好不帶與上課內(nèi)容無關(guān)的物品、書籍。
6、發(fā)言或提問要舉手經(jīng)老師同意并起立。
7、上課不睡覺，不吃零食，聽課不出聲。
8、手機等通訊工具應(yīng)關(guān)閉或調(diào)至無聲狀態(tài)。
9、下課不起哄，按秩序離開教室。
10、最后一個離開教室，應(yīng)自覺關(guān)燈，關(guān)門。
1、不越級找領(lǐng)導(dǎo)辦公。
2、赴領(lǐng)導(dǎo)辦公室，盡可能事前應(yīng)電話預(yù)約。
3、進門前輕聲敲門，得到許可后方可進入。
4、得到辦公室主人許可后方可就座。
5、迅速把問題提出，請求答復(fù)解決。
6、不翻看桌面文件，書籍和其他物品。
7、不在他人辦公室內(nèi)抽煙，不向老師、長者敬煙。
8、不在他人辦公室內(nèi)接聽手機、電話。
9、不把無關(guān)人員帶入辦公室。
10、不在辦公室內(nèi)來回走動。
11、辦完事后，應(yīng)致謝并盡快退出辦公室。
12、退出辦公室時應(yīng)輕聲把門關(guān)好。
1、不遲到。
2、不著艷妝，服飾整潔大方得體。
3、依次進場，按指定位置入座。
4、有奏國歌儀式時，應(yīng)起立肅靜(面向國旗行注目禮)。
5、不使用通訊工具。
6、不吹口哨，不起哄，不喝倒彩。
7、欣賞高雅藝術(shù)，不在演員或指揮致謝前鼓掌。
8、不看書報雜志。
9、不在中途走動或退場。
10、不吃零食，不把垃圾留在場內(nèi)。
11、有貴賓或領(lǐng)導(dǎo)進場應(yīng)歡迎。
12、積極配合主持人完成所有活動程序。
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大學生溝通禮儀論文篇三
3、霸祖孤身取二江，子孫多以百城降。豪華盡出成功后，逸樂安知與禍雙？——王安石。
4、禮貌使有禮貌的人喜悅，也使那些受人以禮貌相待的人們喜悅?！āっ系滤?。
5、天空是廣闊的，而比天空更廣闊的是人的內(nèi)心。
6、人人需要贊美，你我都不例外。
7、人無禮不立，事無禮不成，國無禮不寧?！髯?。
8、利益，是聰明人想出來的與愚人保持距離的一種策略?！獝勰?BR> 9、善氣迎人，親如弟兄；惡氣迎人，害于戈兵?！苤佟?BR> 10、人有禮則安，無禮則危。
12、人在智慧上應(yīng)當是明豁的，道德上應(yīng)該是清白的，身體上應(yīng)該是清潔的?！踉X夫。
13、天下有大勇者，猝然臨之而不驚，不故加之而不怒?！K軾。
14、禮貌經(jīng)?？梢蕴娲罡哔F的感情。
15、校園從此而美麗，從我做起·閃光的青春，從文明起步。
16、歷覽前賢國與家，成由勤儉破由奢?！钌屉[。
17、禮貌周全不花錢，卻比什么都值錢?！靼嘌馈とf提斯。
18、懷著善意的人，是不難于表達他對人的禮貌的?！āけR梭。
19、貧而無諂，富而無驕?！迂暋?BR> 20、禮貌像只氣墊，里面什么也沒有，卻能奇妙地減少顛簸。——約翰遜。
21、良好的禮貌是由微小的犧牲組成?！獝勰?BR> 22、不學禮，無以立?！鬃印?BR> 23、理智要比內(nèi)心為高，思想要比感情可靠。——高爾基。
24、為人粗暴意味著忘卻自己的尊嚴。
25、無禮是無知的私生子?！吞乩?。
26、強本而節(jié)用，則天不能貧?！鳑r。
27、講話氣勢洶洶，未必就是言之有理?！_迪。
28、禮貌是人類共處的金鑰匙?！商K內(nèi)吉。
29、國尚禮則國昌，家尚禮則家大，身有禮則身修，心有禮則心泰。——清·顏元。
30、良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒。
31、將不可驕，驕則失禮，失禮則人離，人離則眾叛?！T葛亮。
32、以微笑融化陌生，用信任溝通內(nèi)心。
33、自覺心是進步之母，自賤心是墮落之源，故自覺心不可無，自賤心不可有。—鄒韜奮。
34、生命因你而美麗，世界因我而精彩，學校因文明而美好！
35、行一件善事，心中泰然；行一件歹事，衾影抱愧?！窈?。
36、侈而惰者貧，而力而儉者富?！n非。
37、彬彬有禮是對別人的情感表示關(guān)心的一種方式。
38、良心是由人的知識和全部生活方式來決定的`?！R克思。
39、夫君子之行，靜以修身，儉以養(yǎng)德，非淡泊無以明志，非寧靜無以致遠。——諸葛亮。
40、凡人之所以貴于禽獸者，以有禮也?！蛾套哟呵铩?。
41、土扶可城墻，積德為厚地?！畎?。
42、禮儀是素養(yǎng)的體現(xiàn)。
43、我們應(yīng)該注意自己不用言語去傷害別的同志，但是，當別人用語言來傷害自己的時候，也應(yīng)該受得起。
44、禮貌是最容易做到的事，也是最珍貴的東西。
45、不是不能見義，怕的是見義而不勇為?！x覺哉。
46、侈則多欲。君子多欲則念慕富貴，枉道速禍?！抉R光。
47、奢者狼藉儉者安，一兇一吉在眼前?！拙右?。
48、與人為善內(nèi)心美，開拓進取人文美。
49、親善產(chǎn)生幸福，文明帶來和諧。
50、有禮走遍天下，無禮寸步難行。
51、博學于文，約之以禮?！鬃印?BR> 52、一個人最傷心的事情無過于良心的死滅?！?。
53、應(yīng)該熱心地致力于照道德行事，而不要空談道德?！轮兛死?。
54、禮貌之風為每個人帶來文明、溫暖和愉快。
56、禮貌是兒童與青年所應(yīng)該特別小心地養(yǎng)成習慣的第一件大事。——英·洛克。
57、沒有禮貌的人，就像沒有窗戶的房屋?！S吾爾族諺語。
58、人不能象走獸那樣活著，應(yīng)該追求知識和美德?！?。
大學生溝通禮儀論文篇四
溝通是一種技能，更是一門藝術(shù)。溝通的本質(zhì)是心靈的交換，是用語言、手勢、神態(tài)來實現(xiàn)心靈的交流。那么你們知道溝通的禮儀嗎?下面是本站小編為大家整理的大學生溝通禮儀，希望能夠幫到大家哦!
1重點不在于說什么，而在于怎么說。
同樣一句話不同的人，不同的境遇，不同的語氣語調(diào)說出來感覺都是不一樣的，這有點考驗內(nèi)功了。比如：“你覺得自己的性格怎么樣?”換成“如果我沒看錯，你的人緣一定不錯吧。”這樣對方聽起來沒有那么生硬，感覺更好。
2不要查戶口。
在和別人溝通的過程中，不要像調(diào)查戶口一樣，特別是不能問帶有隱私性的問題，比如年齡、婚姻、薪資等等，大多數(shù)人都不喜歡這種溝通模式，尤其是女性，會讓對方反感的。
3聯(lián)想。
在初次見面溝通中，最常見的情況就是不知道聊什么，找不到寒暄的話題，這時就可以用聯(lián)想法。比如看見地方辦公室有茶具，那么就可以和ta聊聊喝茶;比如今天天氣很好，春暖花開，可以和ta聊聊風景，消除初次見面的陌生感。
4講故事。
這點在溝通中至關(guān)重要，有了故事，雙方所溝通的事情就有了真實性和情節(jié)，對方也會在這個故事中找到共鳴，促進雙方更好的溝通。
5體現(xiàn)高度和深度。
特別是和level比較高的人溝通，不能只停留在事物或者事件的表面，這樣對方很容易就失去了和我們繼續(xù)溝通的欲望。但同時，這一點會考驗我們的專業(yè)功底，如果沒有把握或者自己所學還沒有到這個高度，模棱兩可，寧可不要輕易發(fā)言。
6經(jīng)常關(guān)注社會熱點。
這一點就是在為我們的溝通積攢話題，對方說不定還會覺得你見多識廣，更愿意與你交談。但需注意的是，千萬不要裝出一副我什么都懂的的樣子和態(tài)度，適得其反就糟糕了。
7幽默感。
相信沒有人會不喜歡幽默的人吧。幽默感不僅能幫助我們的溝通更愉快的進行，而且運用恰到好處也會幫我們化解尷尬。比如卓雅君的朋友，一次聊天遇見冷場的尷尬場面，他反而攤手說：“wow，好尷尬哦!”頓時大家又活絡(luò)了起來，不得不為他的機智點贊。
8肢體語言。
9聆聽。
一個會聆聽、善于聆聽的人周圍的朋友也會很多，對方愿意把一些事情告訴你。當然，聆聽也不是說一味的安靜，而是適當說有建設(shè)性的話。我們應(yīng)該注意對方的表情、動作，適時對對方的話表示肯定、發(fā)表意見或者做下總結(jié)。這樣會讓對方有繼續(xù)說下去的動力，也會覺得受到尊重。
10溝通不要觸及禁忌。
交談5不問：收入、年齡、感情、健康、婚姻狀況都是屬于個人隱私范疇，直接詢問是不禮貌的，如果有必要知道，可以委婉表達、不動聲色，讓對方自己告訴你。
不惡意詆毀：在溝通過程中，如果有競爭，不要惡意詆毀，這不僅對自身和公司沒有利益，搞不好還會留下心胸狹窄的嫌疑。
01居高臨下。
人的身份有高有低，有時高低就是個人感覺。一旦被感覺“高高在上”，可能關(guān)系就會轉(zhuǎn)變。
02自我炫耀。
交談中，不要炫耀自己的長處、成績，更不要或明或暗、拐彎抹角地為自己吹噓，以免使人反感。
03口若懸河。
當對方對你所談的內(nèi)容，不懂或不感興趣，不要不顧對方的情緒，自己始終口若懸河。
04隨意插嘴。
要讓人把話說完，不要輕易打斷別人的話。
05節(jié)外生枝。
要扣緊話題，不要節(jié)外生枝。如當大家正在興致勃勃地談?wù)撘魳?，突然有人把足球賽塞進來，顯然不識“火候”。
06搔首弄姿。
與人交談時，姿態(tài)要自然得體，手勢要恰如其分;切不可指指點點，擠眉弄眼，更不要挖鼻掏耳，給人以輕浮或缺乏教養(yǎng)的印象。
07心不在焉。
當聽別人講話時，思想要集中，不要左顧右盼，或面帶倦容、連打呵欠，或神情木然、毫無表情，讓人覺得掃興。
08挖苦嘲弄。
別人在談話時，出現(xiàn)了錯誤或不妥，不應(yīng)嘲笑，特別是在人多的場合，尤其不可如此，否則會傷害對方的自尊心，也不要對交談以外的人說長道短。這不僅有損別人，也有害自己，因為談話者從此會警惕你，在背后也說他的壞話。更不能把別人的生理缺陷，當作笑料。
09言不由衷。
對不同看法，要坦城地說出來，不要一味附和。也不要胡亂贊美、恭維別人，否則，令人覺得你不真誠。
10故弄玄虛。
本來是習以為常的事，切莫有意“加工”得神乎其神，語調(diào)時驚時惶、時斷時續(xù)，或賣“關(guān)子”，玩深沉，讓人捉摸不透。如此故弄玄虛，是很讓人反感的。
11冷暖不均。
當幾個人一起交談時，切莫按自己的“胃口”，更不要按他人的身份而區(qū)別對待，熱衷于與某些人交談，而冷落另一些人。不公平的交談，是不會令人愉快的。
12短話長談。
切不可泡在談話中，雞毛蒜皮地“掘”話題，浪費大家的寶貴時光;要適可而止，說完就走，提高談話的效率。
13喪志的話不能講。
有的人經(jīng)常喜歡講喪志、泄氣的話，其實人生應(yīng)該接受別人的鼓勵，即使沒有人為我打氣，也要自我鼓勵。自己不鼓勵自己的志向，反而講些喪氣的話，當然就會自甘墮落。
14負氣的話不能講。
人在生氣時，往往不自覺的，講出負氣的話來，有時是傷害別人，有時也傷害了自己。人在受氣的時候，最好是保持冷靜，不要隨便發(fā)言，因為氣頭上所說的話往往很難聽，因此不能講。
15抱怨的話不能講。
人在不滿意的時候，經(jīng)常說出一些抱怨的話，怨恨主管，怨恨朋友，甚至怨恨家人。你經(jīng)常講抱怨的話，被別人聽到以后，借題發(fā)揮、搬弄是非，說你要對付這個人，要對付那個人，最后自己自食苦果，何苦來哉。
16損人的話不能講。
有的人輕浮，對人不夠尊重、包容，經(jīng)常在言談之間講些損人的話，有時候是損人利己，有時是損人不利己。語言損人是一時的，但自己的人格被人看輕，所受的傷害是永久的。
17自夸的話不能講。
有的人在言談之間，喜歡宣傳自己、自我標榜、自我夸大，別人聽了必定不能認同，所以自我夸大并無實益，牛不牛是要別人講的。
18不實的話不能講。
佛教的“五戒”，“妄語戒”是其中之一。妄語就是“見言不見、不見言見，是的說非、非的說是”，也就是所謂“說謊”。最怕說謊變成習慣，自己都意識不到了。
19機密的話不能講。
人事之間都有很多機密，包括家庭的、單位的。業(yè)務(wù)有業(yè)務(wù)的機密，國家有國家的機密。應(yīng)該養(yǎng)成不隨便亂說機密的習慣，你要對外發(fā)表機密之前，先要想到可能引發(fā)的不良后果，知道嚴重性，就不會胡亂開口了。
20隱私的話不能講。
每個人都有隱私，自己的隱私當然不希望被人知道;別人的隱私自己也不能講。就算你揭發(fā)別人的隱私，沒有引起對方反擊，但已暴露了自己不厚道的性格。
大學生溝通禮儀論文篇五
為使我校的文明禮儀教育更深入富有成效的開展，本學期，我們要在上學期學校文明禮儀教育的基礎(chǔ)上繼續(xù)深入地開展中華傳統(tǒng)文明禮儀教育、現(xiàn)代文明禮儀教育，促進師生及家長禮儀規(guī)范的養(yǎng)成。
一、指導(dǎo)思想。
通過師生“在校學習禮儀、走向社會實踐禮儀、帶動百萬家庭傳播禮儀”，來形成人人講文明、重禮儀的良好氛圍，從而全面提高我校禮儀培訓(xùn)工作水平，形成禮儀培訓(xùn)工作特色，促進學校和諧發(fā)展。
二、活動要求。
各年級各班根據(jù)年級學生的特點，從學期、年度系統(tǒng)性目標出發(fā)，確定每月文明禮儀教育主題，并制定好年級文明禮儀教育活動要求，提出具體的禮儀教育措施。具體主題的確定，可參考“文明禮儀教育基本內(nèi)容”。各班要把班級禮儀教育主題通過書面通知及時告知家長，讓家長配合學校開展各類文明禮儀教育活動。通過各系列的主題式的文明禮儀教育活動，讓學生知道現(xiàn)代社會生活中有哪些禮儀規(guī)范，應(yīng)該怎樣做，不應(yīng)該怎樣做，通過反復(fù)的實踐，掌握交往技能。
各班要根據(jù)每月訓(xùn)練主題要設(shè)計各類實踐體驗活動，通過實踐體驗活動，培養(yǎng)學生的禮儀情感，激發(fā)學生對禮儀的認同感，不斷強化禮儀的成就感，感受到禮儀的樂趣，從而自覺地實踐禮儀，形成高尚的禮儀品質(zhì)。
(1)各年級各班要充分利用各種節(jié)日，如周末開展“今天我當家”、“尋找我身邊的禮儀細節(jié)”活動等等。本學期“十一”長假期間繼續(xù)舉行各類文明禮儀實踐活動。
(2)積極開展“文明禮儀形象學生評比”活動。
三、具體措施。
1、各班要開辟班級文明禮儀展示臺，要將班級開展的“文明禮儀標兵”的評比通過展示臺予以展示;要將班級文明公約、各班禮儀之星展示出來。各年級要開辟年級禮儀教育陣地，將年級每月文明禮儀標兵通過禮儀教育陣地營造出濃厚的禮儀教育氛圍。
2、教師要做到不在公共辦公區(qū)吸煙、扎堆聊天、大聲喧嘩;在指定區(qū)域內(nèi)停放車輛。個人辦公區(qū)要保持辦公桌位清潔，非辦公用品不外露，桌面碼放整齊。當有事離開自己的辦公座位時，應(yīng)將座椅推回辦公桌內(nèi)。下班離開辦公室前，使用人應(yīng)該關(guān)閉所用機器的電源，將臺面的物品歸位。
(二)注重多種教育的結(jié)合。
各班要把文明禮儀教育和學校其他德育工作有機結(jié)合，要發(fā)揮家庭教育的作用，把文明禮儀教育與家庭教育有機結(jié)合，各任課教師要把文明禮儀教育活動與學科教學活動有機結(jié)合，各班要把文明禮儀教育活動與學生的日常行為規(guī)范養(yǎng)成教育有機結(jié)合。通過各種教育，使學生養(yǎng)成文明的舉止。
(三)重視禮儀教育的評價工作。
1、在開展文明禮儀教育的'活動中，要求組織學生剖析自己，針對自己文明禮儀習慣中薄弱的地方，從班級每月文明禮儀主題提出兩個文明習慣目標，月底及時進行總結(jié)對照。
2、在教師中開展“文明有禮教師”評選。
四、保障措施。
1、學校成立以校長為組長，副校長為副組長，其他校中層干部為成員的文明禮儀教育活動領(lǐng)導(dǎo)小組，加強對活動的組織與實施。
2、充分發(fā)揮校文明督導(dǎo)崗的監(jiān)督作用，堅持文明禮儀日查日報制度，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。
3、各班根據(jù)學校實施方案，結(jié)合班情，擬定出自己班級實施的具體方案，因需而搞，形式多樣，凸現(xiàn)特色。要作好記錄，每階段有一份主題活動設(shè)計及活動后的感想。
4、加強師德建設(shè)，教師要學會“四個一”，即一張笑臉相迎、一句好話回應(yīng)、一雙眼神鼓勵、一顆愛心相待。以身作則，做好學生的表率，起到帶頭和示范作用。
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大學生溝通禮儀論文篇六
摘要：古人說，“不學禮，無以立”。那么，什么是禮呢?簡單地說，禮儀就是律己、敬人，在生活工作表現(xiàn)對他人尊重和理解，在社會中立足的必備素養(yǎng)。文明禮儀，不僅是個人素質(zhì)、教養(yǎng)的體現(xiàn)，也是個人道德和社會公德的體現(xiàn)。所以，學習禮儀不僅可以內(nèi)強個人素質(zhì)、外塑單位更能夠潤滑和改善人際關(guān)系。作為具有50文明史的“禮儀之邦”，講文明、用禮儀，也是弘揚民族文化、展示民族精神的重要途徑。
關(guān)鍵詞：禮儀；文明；大學生；素質(zhì)。
所謂社交禮儀是指在人際交往、社會交往和國際交往活動中，用于表示尊重、親善和友好的行為規(guī)范和慣用形式。具體表現(xiàn)為禮節(jié)、禮貌、儀式、儀表等。對于社會來說，禮儀維護社會正常的生活秩序，是一種道德行為規(guī)范，對人的行為進行約束，告訴你要怎么做，不要怎么做。對于個人來說，禮儀是一個人的立身之本。意大利社會公關(guān)學家皮利亞諾曾說“社交禮儀關(guān)系到每個人的形象塑造和人格展示，視而不見、置之不理都是最為輕率的人際交往態(tài)度;反之，善于發(fā)現(xiàn)和運用社交禮儀的每個細節(jié)，才能順應(yīng)人與人交往的基本要求，才能給自己提供難能可貴的良機。”
作為大學生，我們應(yīng)注重禮儀的修養(yǎng)，不僅是一種外在行為的表現(xiàn)形式，它與人的內(nèi)在的`道德、文化和藝術(shù)修養(yǎng)密切相關(guān)的，是其內(nèi)在的道德、文化和藝術(shù)修養(yǎng)的反映和折射。而大學生禮儀的內(nèi)在修養(yǎng)主要有倫理修養(yǎng)、文化修養(yǎng)、藝術(shù)修養(yǎng)。
倫理修養(yǎng)是指一個人的意識、信念、行為和習慣的磨練與提高的過程，同時也是指達到一定的境界。有德才會有禮，缺德必定無禮，倫理是禮儀的基礎(chǔ)、文化修養(yǎng)是指一個人文化底蘊的提升。風度是人格化的表征，是精神化的社會形象，它是人們長期而又自覺的文化思想修養(yǎng)的結(jié)果。藝術(shù)是通過具體、生動的感性形象來反映社會生活的審美活動。藝術(shù)作品蘊藏著豐厚的民族文化藝術(shù)素養(yǎng)，更凝聚著藝術(shù)家的思想、人生態(tài)度和價值取向。
禮儀的“禮”字指的是尊重，即在人際交往中既要尊重自己，也要尊重別人。古人講“禮儀者敬人也”，實際上是一種待人接物的基本要求。“禮多人不怪”。
在現(xiàn)代社會,不管是在公共場所，還是在私人聚會，只要你與人進行交往，你在裝著打扮、言談舉止等外在形象就會出現(xiàn)在他人的眼里，并留下深刻印象。禮儀教育的內(nèi)容涵蓋著社會生活的各個方面。從內(nèi)容上看有儀容、舉止、表情、服飾、談吐、待人接物等;從對象上看有個人禮儀、公共場所禮儀、待客與作客禮儀、餐桌禮儀、饋贈禮儀、文明交往等。禮儀、禮節(jié)、禮貌內(nèi)容豐富多樣，但它有自身的規(guī)律性，其基本的禮儀原則：一是敬人的原則;二是自律的原則，就是在交往過程中要克己、慎重、積極主動;三是適度的原則，適度得體，掌握分寸;四是真誠的原則，誠心誠意，以誠待人。
【參考文獻】。
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8.陳萍《最新禮儀規(guī)范》，線裝書局2004.1。
9.劉逸新編譯《禮儀指南》.中國紡織出版社2004.7。
10.王華《現(xiàn)代社交禮儀》華南理工大學出版社。
大學生溝通禮儀論文篇七
1、學會規(guī)范用語：喂，你好，請問您找誰，請稍等，不用謝，再見等等。
2、如受話人不在，應(yīng)客氣地詢問：要留口信嗎?
3、對來電者不無端盤詢。
4、同學家長來電話，可稱呼叔叔或阿姨。
5、掌握好通話時長，不長時間占用公用電話。
6、不在公共場合打涉及個人隱私的電話;通話時音量適中。
7、與人交往過程中需接電話先致歉或征得同意，并及時結(jié)束通話。
8、通話結(jié)束時，應(yīng)稍候，估計對方話機離耳后再掛斷。
9、誤撥號碼，應(yīng)主動致歉。
10、別人通話時與通話人保持適當距離。
二、乘坐電梯禮儀。
1、先下后上，依序出進。
2、長者優(yōu)先，女士優(yōu)先，但不在電梯門口過度推讓。
3、進電梯后盡量不站在進門處。
4、面朝門同一方向站立。
5、等待即將到達者。
6、主動幫助不方便者按儀表。
7、請別人幫忙，不越過別人身體按鈕。
8、不當眾整裝，適當保持距離。
9、不吸煙，盡量避免交談。
三、課堂禮儀。
1、穿著整齊。
2、進門面帶微笑，平視教室。
3、如果老師在教室，應(yīng)向老師致意。
4、如果遲到，應(yīng)向老師報告致歉。
5、帶好相關(guān)書籍與筆記本，最好不帶與上課內(nèi)容無關(guān)的物品、書籍。
6、發(fā)言或提問要舉手經(jīng)老師同意并起立。
7、上課不睡覺，不吃零食，聽課不出聲。
8、手機等通訊工具應(yīng)關(guān)閉或調(diào)至無聲狀態(tài)。
9、下課不起哄，按秩序離開教室。
10、最后一個離開教室，應(yīng)自覺關(guān)燈，關(guān)門。
四、就餐禮儀。
1、先請長者、女士入座。
2、嚼食時閉嘴唇，不可出聲。
3、不揮舞筷子，不同時拿筷及匙。
4、食物應(yīng)夾入自用食器后再吃。
5、不翻撿菜肴，不用自己的`餐具給別人夾菜。
6、不大聲交談，不過度勸酒、勸菜。
7、對服務(wù)人員應(yīng)有禮貌。
8、熟悉遵守不同進餐方式的禮節(jié)。
9、不當眾剔牙、漱口。
10、不浪費糧食。
11、熟悉尊重異國和當?shù)孛褡宓亩Y節(jié)。
五、公務(wù)禮儀。
(一)重大活動邀請領(lǐng)導(dǎo)出席禮儀。
1、盡量提前邀請。
2、活動主辦單位的最高領(lǐng)導(dǎo)向被邀請人親自邀請，如委托他人邀請，應(yīng)及時電話致歉并簡要說明原因。
3、最好有書面請柬，準確告知時間、地點。
4、需要領(lǐng)導(dǎo)講話或有其他儀式需領(lǐng)導(dǎo)參加時，必須在邀請時一并提出，切忌臨場請領(lǐng)導(dǎo)講話。
5、領(lǐng)導(dǎo)出席時，活動主辦單位領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)提前迎接，并將領(lǐng)導(dǎo)帶入現(xiàn)場就座。
6、請多個領(lǐng)導(dǎo)時應(yīng)注意領(lǐng)導(dǎo)排序。
7、重大活動需領(lǐng)導(dǎo)書面講話時，應(yīng)事前詳細告知活動內(nèi)容及意義，
以便于領(lǐng)導(dǎo)準備講稿。
8、活動結(jié)束，要歡送領(lǐng)導(dǎo)退場至門外，必要時可送領(lǐng)導(dǎo)至車上。
1、固定公文格式。正規(guī)公文包括標題、主送單位、正文、附件、發(fā)文單位、發(fā)文日期、報送單位、文件版頭、公文編號等項格式。
2、明確公文關(guān)系。按級依次行文，不越級行文，不越級發(fā)文。
3、注意辭章邏輯。詞語嚴密精確，言簡意賅。
4、凡需辦理的公文，應(yīng)送相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門辦理，緊急公文應(yīng)提出辦理時限。
5、已送領(lǐng)導(dǎo)批示或交有關(guān)部門辦理的公文，要負責檢查催辦。
6、上級來文及本單位公文應(yīng)及時立卷存檔。
(三)會議、活動主持人禮儀。
1、明確、熟悉會議活動程序。
2、服飾端莊、整潔。
3、較早帶好材料進入現(xiàn)場。
4、適當化妝，精神飽滿。
5、主持語言簡意賅，最好事前準備好主持稿。
6、應(yīng)按順序介紹出席的領(lǐng)導(dǎo)。
7、注意調(diào)節(jié)、控制好會議、活動的氣氛和議題。
8、應(yīng)示意與會人員歡迎、歡送領(lǐng)導(dǎo)嘉賓入場、退場。
9、會議、活動結(jié)束時，應(yīng)向與會人員或觀眾致謝。
(四)赴辦公室辦事禮儀。
1、不越級找領(lǐng)導(dǎo)辦公。
2、赴領(lǐng)導(dǎo)辦公室，盡可能事前應(yīng)電話預(yù)約。
3、進門前輕聲敲門，得到許可后方可進入。
4、得到辦公室主人許可后方可就座。
5、迅速把問題提出，請求答復(fù)解決。
6、不翻看桌面文件，書籍和其他物品。
7、不在他人辦公室內(nèi)抽煙，不向老師、長者敬煙。
8、不在他人辦公室內(nèi)接聽手機、電話。
9、不把無關(guān)人員帶入辦公室。
10、不在辦公室內(nèi)來回走動。
11、辦完事后，應(yīng)致謝并盡快退出辦公室。
12、退出辦公室時應(yīng)輕聲把門關(guān)好。
六、參加集體活動禮儀。
1、不遲到。
2、不著艷妝，服飾整潔大方得體。
3、依次進場，按指定位置入座。
4、有奏國歌儀式時，應(yīng)起立肅靜(面向國旗行注目禮)。
5、不使用通訊工具。
6、不吹口哨，不起哄，不喝倒彩。
7、欣賞高雅藝術(shù)，不在演員或指揮致謝前鼓掌。
1、不妨礙公共安寧，抽煙、打牌、會客等應(yīng)征得室友同意。
2、鞋子、換洗衣服放置整齊。
3、敲門而入，輕聲關(guān)門。
4、維護公廁衛(wèi)生，不隨意傾倒垃圾。
5、不占用公共空間，不破壞公共財產(chǎn)。
6、不破壞整體環(huán)境美觀。
7、使用適當音量交談。
7、對鄰居和宿舍管理員應(yīng)待之以禮。
8、不窺探別人隱私，尊重別人私密空間。
9.公共消費(如用電)，應(yīng)足額承擔自己消費的部分。
10.用別人物品要征得主人同意。
1、穿著整齊。
2、進門面帶微笑，平視教室。
3、如果老師在教室，應(yīng)向老師致意。
4、如果遲到，應(yīng)向老師報告致歉。
5、帶好相關(guān)書籍與筆記本，最好不帶與上課內(nèi)容無關(guān)的物品、書籍。
6、發(fā)言或提問要舉手經(jīng)老師同意并起立。
7、上課不睡覺，不吃零食，聽課不出聲。
8、手機等通訊工具應(yīng)關(guān)閉或調(diào)至無聲狀態(tài)。
9、下課不起哄，按秩序離開教室。
10、最后一個離開教室，應(yīng)自覺關(guān)燈，關(guān)門。
1、不越級找領(lǐng)導(dǎo)辦公。
2、赴領(lǐng)導(dǎo)辦公室，盡可能事前應(yīng)電話預(yù)約。
3、進門前輕聲敲門，得到許可后方可進入。
4、得到辦公室主人許可后方可就座。
5、迅速把問題提出，請求答復(fù)解決。
6、不翻看桌面文件，書籍和其他物品。
7、不在他人辦公室內(nèi)抽煙，不向老師、長者敬煙。
8、不在他人辦公室內(nèi)接聽手機、電話。
9、不把無關(guān)人員帶入辦公室。
10、不在辦公室內(nèi)來回走動。
11、辦完事后，應(yīng)致謝并盡快退出辦公室。
12、退出辦公室時應(yīng)輕聲把門關(guān)好。
1、不遲到。
2、不著艷妝，服飾整潔大方得體。
3、依次進場，按指定位置入座。
4、有奏國歌儀式時，應(yīng)起立肅靜(面向國旗行注目禮)。
5、不使用通訊工具。
6、不吹口哨，不起哄，不喝倒彩。
7、欣賞高雅藝術(shù)，不在演員或指揮致謝前鼓掌。
8、不看書報雜志。
9、不在中途走動或退場。
10、不吃零食，不把垃圾留在場內(nèi)。
11、有貴賓或領(lǐng)導(dǎo)進場應(yīng)歡迎。
12、積極配合主持人完成所有活動程序。
1.禮儀教育有利于大學生與他人建立良好的人際關(guān)系，形成和諧的心理氛圍，促進大學生的身心健康。
2.禮儀教育有利于促進大學生的社會化，提高大學生社會心理的承受力。
3.禮儀教育有利于對大學生進行思想道德教育，提高大學生思想道德素質(zhì)。
4.禮儀教育有利于對大學生進行人文知識教育，提高大學生的人文素質(zhì)。
5.禮儀教育有利于強化大學生文明行為，提高文明素質(zhì)，促進社會主義精神文明建設(shè)。
大學生溝通禮儀論文篇八
1、學會規(guī)范用語：喂，你好，請問您找誰，請稍等，不用謝，再見等等。
2、如受話人不在，應(yīng)客氣地詢問：要留口信嗎?
3、對來電者不無端盤詢。
4、同學家長來電話，可稱呼叔叔或阿姨。
5、掌握好通話時長，不長時間占用公用電話。
6、不在公共場合打涉及個人隱私的電話;通話時音量適中。
7、與人交往過程中需接電話先致歉或征得同意，并及時結(jié)束通話。
8、通話結(jié)束時，應(yīng)稍候，估計對方話機離耳后再掛斷。
9、誤撥號碼，應(yīng)主動致歉。
10、別人通話時與通話人保持適當距離。
二、乘坐電梯禮儀。
1、先下后上，依序出進。
2、長者優(yōu)先，女士優(yōu)先，但不在電梯門口過度推讓。
3、進電梯后盡量不站在進門處。
4、面朝門同一方向站立。
5、等待即將到達者。
6、主動幫助不方便者按儀表。
7、請別人幫忙，不越過別人身體按鈕。
8、不當眾整裝，適當保持距離。
9、不吸煙，盡量避免交談。
三、課堂禮儀。
1、穿著整齊。
2、進門面帶微笑，平視教室。
3、如果老師在教室，應(yīng)向老師致意。
4、如果遲到，應(yīng)向老師報告致歉。
5、帶好相關(guān)書籍與筆記本，最好不帶與上課內(nèi)容無關(guān)的物品、書籍。
6、發(fā)言或提問要舉手經(jīng)老師同意并起立。
7、上課不睡覺，不吃零食，聽課不出聲。
8、手機等通訊工具應(yīng)關(guān)閉或調(diào)至無聲狀態(tài)。
9、下課不起哄，按秩序離開教室。
10、最后一個離開教室，應(yīng)自覺關(guān)燈，關(guān)門。
四、就餐禮儀。
1、先請長者、女士入座。
2、嚼食時閉嘴唇，不可出聲。
3、不揮舞筷子，不同時拿筷及匙。
4、食物應(yīng)夾入自用食器后再吃。
5、不翻撿菜肴，不用自己的餐具給別人夾菜。
6、不大聲交談，不過度勸酒、勸菜。
7、對服務(wù)人員應(yīng)有禮貌。
8、熟悉遵守不同進餐方式的禮節(jié)。
9、不當眾剔牙、漱口。
10、不浪費糧食。
11、熟悉尊重異國和當?shù)孛褡宓亩Y節(jié)。
五、公務(wù)禮儀。
(一)重大活動邀請領(lǐng)導(dǎo)出席禮儀。
1、盡量提前邀請。
2、活動主辦單位的最高領(lǐng)導(dǎo)向被邀請人親自邀請，如委托他人邀請，應(yīng)及時電話致歉并簡要說明原因。
3、最好有書面請柬，準確告知時間、地點。
4、需要領(lǐng)導(dǎo)講話或有其他儀式需領(lǐng)導(dǎo)參加時，必須在邀請時一并提出，切忌臨場請領(lǐng)導(dǎo)講話。
5、領(lǐng)導(dǎo)出席時，活動主辦單位領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)提前迎接，并將領(lǐng)導(dǎo)帶入現(xiàn)場就座。
6、請多個領(lǐng)導(dǎo)時應(yīng)注意領(lǐng)導(dǎo)排序。
7、重大活動需領(lǐng)導(dǎo)書面講話時，應(yīng)事前詳細告知活動內(nèi)容及意義，
以便于領(lǐng)導(dǎo)準備講稿。
8、活動結(jié)束，要歡送領(lǐng)導(dǎo)退場至門外，必要時可送領(lǐng)導(dǎo)至車上。
1、固定公文格式。正規(guī)公文包括標題、主送單位、正文、附件、發(fā)文單位、發(fā)文日期、報送單位、文件版頭、公文編號等項格式。
2、明確公文關(guān)系。按級依次行文，不越級行文，不越級發(fā)文。
3、注意辭章邏輯。詞語嚴密精確，言簡意賅。
4、凡需辦理的'公文，應(yīng)送相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門辦理，緊急公文應(yīng)提出辦理時限。
5、已送領(lǐng)導(dǎo)批示或交有關(guān)部門辦理的公文，要負責檢查催辦。
6、上級來文及本單位公文應(yīng)及時立卷存檔。
(三)會議、活動主持人禮儀。
1、明確、熟悉會議活動程序。
2、服飾端莊、整潔。
3、較早帶好材料進入現(xiàn)場。
4、適當化妝，精神飽滿。
5、主持語言簡意賅，最好事前準備好主持稿。
6、應(yīng)按順序介紹出席的領(lǐng)導(dǎo)。
7、注意調(diào)節(jié)、控制好會議、活動的氣氛和議題。
8、應(yīng)示意與會人員歡迎、歡送領(lǐng)導(dǎo)嘉賓入場、退場。
9、會議、活動結(jié)束時，應(yīng)向與會人員或觀眾致謝。
(四)赴辦公室辦事禮儀。
1、不越級找領(lǐng)導(dǎo)辦公。
2、赴領(lǐng)導(dǎo)辦公室，盡可能事前應(yīng)電話預(yù)約。
3、進門前輕聲敲門，得到許可后方可進入。
4、得到辦公室主人許可后方可就座。
5、迅速把問題提出，請求答復(fù)解決。
6、不翻看桌面文件，書籍和其他物品。
7、不在他人辦公室內(nèi)抽煙，不向老師、長者敬煙。
8、不在他人辦公室內(nèi)接聽手機、電話。
9、不把無關(guān)人員帶入辦公室。
10、不在辦公室內(nèi)來回走動。
11、辦完事后，應(yīng)致謝并盡快退出辦公室。
12、退出辦公室時應(yīng)輕聲把門關(guān)好。
六、參加集體活動禮儀。
1、不遲到。
2、不著艷妝，服飾整潔大方得體。
3、依次進場，按指定位置入座。
4、有奏國歌儀式時，應(yīng)起立肅靜(面向國旗行注目禮)。
5、不使用通訊工具。
6、不吹口哨，不起哄，不喝倒彩。
7、欣賞高雅藝術(shù)，不在演員或指揮致謝前鼓掌。
大學生溝通禮儀論文篇九
2、鞋子、換洗衣服放置整齊。
3、敲門而入，輕聲關(guān)門。
4、維護公廁衛(wèi)生，不隨意傾倒垃圾。
5、不占用公共空間，不破壞公共財產(chǎn)。
6、不破壞整體環(huán)境美觀。
7、使用適當音量交談。
7、對鄰居和宿舍管理員應(yīng)待之以禮。
8、不窺探別人隱私，尊重別人私密空間。
9.公共消費(如用電)，應(yīng)足額承擔自己消費的部分。
10.用別人物品要征得主人同意。
1、穿著整齊。
2、進門面帶微笑，平視教室。
3、如果老師在教室，應(yīng)向老師致意。
4、如果遲到，應(yīng)向老師報告致歉。
5、帶好相關(guān)書籍與筆記本，最好不帶與上課內(nèi)容無關(guān)的物品、書籍。
6、發(fā)言或提問要舉手經(jīng)老師同意并起立。
7、上課不睡覺，不吃零食，聽課不出聲。
8、手機等通訊工具應(yīng)關(guān)閉或調(diào)至無聲狀態(tài)。
9、下課不起哄，按秩序離開教室。
10、最后一個離開教室，應(yīng)自覺關(guān)燈，關(guān)門。
1、不越級找領(lǐng)導(dǎo)辦公。
2、赴領(lǐng)導(dǎo)辦公室，盡可能事前應(yīng)電話預(yù)約。
3、進門前輕聲敲門，得到許可后方可進入。
4、得到辦公室主人許可后方可就座。
5、迅速把問題提出，請求答復(fù)解決。
6、不翻看桌面文件，書籍和其他物品。
7、不在他人辦公室內(nèi)抽煙，不向老師、長者敬煙。
8、不在他人辦公室內(nèi)接聽手機、電話。
9、不把無關(guān)人員帶入辦公室。
10、不在辦公室內(nèi)來回走動。
11、辦完事后，應(yīng)致謝并盡快退出辦公室。
12、退出辦公室時應(yīng)輕聲把門關(guān)好。
1、不遲到。
2、不著艷妝，服飾整潔大方得體。
3、依次進場，按指定位置入座。
4、有奏國歌儀式時，應(yīng)起立肅靜(面向國旗行注目禮)。
5、不使用通訊工具。
6、不吹口哨，不起哄，不喝倒彩。
7、欣賞高雅藝術(shù)，不在演員或指揮致謝前鼓掌。
8、不看書報雜志。
9、不在中途走動或退場。
10、不吃零食，不把垃圾留在場內(nèi)。
11、有貴賓或領(lǐng)導(dǎo)進場應(yīng)歡迎。
12、積極配合主持人完成所有活動程序。
大學生溝通禮儀論文篇十
《論語》說：“不學禮，無以立，”《禮記》說得好：“凡人之所以為人者，禮義也。”葉圣陶說過，教育就是培養(yǎng)習慣。培根說過，習慣是人生的主宰。
接聽電話禮儀。
1、學會規(guī)范用語：喂，你好，請問您找誰，請稍等，不用謝，再見等等。
2、如受話人不在，應(yīng)客氣地詢問：要留口信嗎？
3、對來電者不無端盤詢。
4、同學家長來電話，可稱呼叔叔或阿姨。
5、掌握好通話時長，不長時間占用公用電話。
6、不在公共場合打涉及個人隱私的電話；通話時音量適中。
7、與人交往過程中需接電話先致歉或征得同意，并及時結(jié)束通話。
8、通話結(jié)束時，應(yīng)稍候，估計對方話機離耳后再掛斷。
9、誤撥號碼，應(yīng)主動致歉。
10、別人通話時與通話人保持適當距離。
1、先下后上，依序出進。
2、長者優(yōu)先，女士優(yōu)先，但不在電梯門口過度推讓。
3、進電梯后盡量不站在進門處。
4、面朝門同一方向站立。
5、等待即將到達者。
6、主動幫助不方便者按儀表。
7、請別人幫忙，不越過別人身體按鈕。
8、不當眾整裝，適當保持距離。
9、不吸煙，盡量避免交談。
課堂禮儀。
1、穿著整齊。
2、進門面帶微笑，平視教室。
3、如果老師在教室，應(yīng)向老師致意。
4、如果遲到，應(yīng)向老師報告致歉。
5、帶好相關(guān)書籍與筆記本，最好不帶與上課內(nèi)容無關(guān)的物品、書籍。
6、發(fā)言或提問要舉手經(jīng)老師同意并起立。
7、上課不睡覺，不吃零食，聽課不出聲。
8、手機等通訊工具應(yīng)關(guān)閉或調(diào)至無聲狀態(tài)。
9、下課不起哄，按秩序離開教室。
10、最后一個離開教室，應(yīng)自覺關(guān)燈，關(guān)門。
就餐禮儀。
大學生溝通禮儀論文篇十一
第一條職員必須儀表端莊、整潔。具體要求是：
1.頭發(fā)：職員頭發(fā)要經(jīng)常清洗，保持清潔，男性職員頭發(fā)不宜太長。
2.指甲：指甲不能太長，應(yīng)經(jīng)常注意修剪。女性職員涂指甲油要盡量用淡色。
3.胡子：胡子不能太長，應(yīng)經(jīng)常修剪。
4.口腔：保持清潔，上班前不能喝酒或吃有異味食品。
5.女性職員化妝應(yīng)給人清潔健康的印象，不能濃妝艷抹，不宜用香味濃烈的香水。
第二條工作場所的服裝應(yīng)清潔、方便，不追求修飾。具體要求是：
1.襯衫：無論是什么顏色，襯衫的領(lǐng)子與袖口不得污穢。
2.領(lǐng)帶：外出前或要在眾人面前出現(xiàn)時，應(yīng)配戴領(lǐng)帶，并注意與西裝、襯衫顏色相配。領(lǐng)帶不得骯臟、破損或歪斜松馳。
3.鞋子應(yīng)保持清潔，如有破損應(yīng)及時修補，不得穿帶釘子的鞋。
4.女性職員要保持服裝淡雅得體，不得過分華麗。
5.職員工作時不宜穿大衣或過分雍腫的服裝。
第三條在公司內(nèi)職員應(yīng)保持優(yōu)雅的姿勢和動作。具體要求是：
1.站姿：兩腳腳跟著地，腳尖離開約45度，腰背挺直，胸膛自然，頸脖伸直，頭微向下，使人看清你的面孔。兩臂自然，不聳肩，身體重心在兩腳中間。會見客戶或出席儀式站立場合，或在長輩、上級面前，不得把手交叉抱在胸前。
2.坐姿：坐下后，應(yīng)盡量坐端正，把雙腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸，或俯視前方。要移動椅子的位置時，應(yīng)先把椅子放在應(yīng)放的地方，然后再坐。
3.公司內(nèi)與同事相遇應(yīng)點頭行禮表示致意。
4.握手時用普通站姿，并目視對方眼睛。握手時脊背要挺直，不彎腰低頭，要大方熱情，不卑不亢。伸手時同性間應(yīng)先向地位低或年紀輕的，異性間應(yīng)先向男方伸手。
5.出入房間的禮貌：進入房間，要先輕輕敲門，聽到應(yīng)答再進。進入后，回手關(guān)門，不能大力、粗暴。進入房間后，如對方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話，如有急事要打斷說話，也要看住機會。而且要說："對不起，打斷您們的談話"。
6.遞交物件時，如遞文件等，要把正面、文字對著對方的方向遞上去，如是鋼筆，要把筆尖向自己，使對方容易接著;至于刀子或剪刀等利器，應(yīng)把刀尖向著自己。
7.走通道、走廊時要放輕腳步。無論在自己的公司，還是對訪問的公司，在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說話，更不得唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到上司或客戶要禮讓，不能搶行。
大學生溝通禮儀論文篇十二
現(xiàn)在很多學校都開學了，那么你們知道作為一名大學生在與他人溝通的時候要注意什么技巧才不會讓人覺得不喜歡嗎?下面是本站小編為大家整理的大學生溝通的35個基本禮儀，希望能夠幫到大家哦!
1.避免打著對你好的名義，說傷害對方的話;。
2.提意見的時間點很重要;。
3.即使產(chǎn)生意見分歧，也不要急于反駁，先讓對方表達清楚;。
5.盡量不要參與八卦;。
6.梳理好頭發(fā)，整理好衣領(lǐng)袖口褲腳，素凈大方得體，就是對對方最好的尊敬。
7.注意場合，不要當著外人的面批評自己的朋友或同事;。
8.多以“你”開頭，少用“我”開頭的句子，不要一直大談特談自己的感受和經(jīng)歷;。
9.在聊天時首先問問對方的情況，讓對方主動分享讓人覺得友善得多;。
10.文明用語，少說臟話;。
12.跟人說話時不要湊得太近;。
13.多注意口腔衛(wèi)生;。
14.跟人交談時避免一些小動作，姿態(tài)和氣質(zhì)也是交往的重點;。
15.很多人一起聊天時多照顧那個和大家最不熟的人;。
16.對保潔阿姨出租車司機還有服務(wù)員多說一句“謝謝你”總是沒錯的;。
18.在談話中保持微笑，在覺得贊同的時候點頭;。
19.用微笑拒絕回答私人問題，既不會給對方難堪，又能守住你的底線;。
20.“有一說一”和“自以為是”不同，別把粗魯當成真性情;。
21.不隨意打斷別人的談話，傾聽并適當給與反饋;。
22.開玩笑掌握分寸，分時分地;。
23.在行事時換位思考，設(shè)身處地把自己當做對方，想想怎樣讓人覺得最舒服;。
24.提出批評之外，最好提供正面的改進建議;。
25.不要總是否定別人的話，比如“不對吧，應(yīng)該是……”“不是這樣”;。
26.別人自嘲的時候不要附和，比如女生說自己胖，你說“是啊哈哈哈”;。
27.多贊美對方的行為而非個人;。
28.客氣話是表示你的恭敬和感激，要適可而止;。
29.如果對方是經(jīng)由他人間接聽到你的稱贊，比你直接告訴本人更多了一份驚喜;。
30.如果是批評對方，千萬不要透過第三者告訴當事人，避免加油添醋;。
31.面對別人的稱贊，說聲謝謝就好;。
32.有欣賞競爭對手的雅量，就算不認同，也要學會尊重;。
33.除非你們有一定的交情或信任基礎(chǔ)，否則不要隨意提出批評;。
34.避免交淺言深;。
35.批評也可以悅耳，如“關(guān)于你的…，我有些想法，或許你可以聽聽看”;。
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大學生溝通禮儀論文篇十三
教師姓名：教學院部：經(jīng)管學院學生班級：學生姓名：學生學號：
禮儀是一個民族精神面貌和凝聚力的體現(xiàn)，是衡量一個國家和民族是否發(fā)達的標志之一。而我們大學生作為社會的棟梁，民族的未來更應(yīng)該要學習各種禮儀，做到知禮、守禮，發(fā)揮中華禮儀之邦的優(yōu)良傳統(tǒng)。知書達禮，待人以禮，應(yīng)當是當代大學生的一個基本素養(yǎng)，大學生在生活、學習、校園活動方面的禮儀修養(yǎng)是校園禮儀的重要內(nèi)容。
關(guān)鍵詞：大學生。
校園禮儀。
禮儀修養(yǎng)。
禮儀，是律己、敬人的一種行為規(guī)范，是表現(xiàn)對他人尊重和理解的過程和手段。它不單是個人思想道德水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)，同時還是社會文明程度、道德風尚和生活習俗的反映，在生活中占有重要位置。其內(nèi)容包括行禮儀式、禮節(jié)及儀式、風俗規(guī)定的儀式、行為規(guī)范、交往程序、禮賓次序、道德規(guī)范等等。
禮儀，也是中華傳統(tǒng)美德寶庫中的一顆璀璨明珠，是中國古代文化的精髓。中國素來稱為“禮儀之邦”，身居禮儀之邦，應(yīng)為禮儀之民。古語有云：“人而無儀，不死何為?！背浞终f明了禮儀修養(yǎng)的重要性。中華文明經(jīng)過上下五千年的不斷修正完善，在現(xiàn)代社會已經(jīng)形成了一套相對完善的文明體系，指導(dǎo)著我們在方方面面的言談、舉止。
大學是培養(yǎng)高素質(zhì)人才的地方，大學生是建設(shè)現(xiàn)代社會的沖鋒軍，學校擔負著教育人和培養(yǎng)人的神圣使命。在各種禮儀中，校園禮儀對于大學生尤為重要，任何一位走向社會的成功人士，都具備著高等的禮儀修養(yǎng)，這種素養(yǎng)在形成的過程中，大學校園發(fā)揮了極為重要的作用，而大學生校園禮儀一直是社會所關(guān)注的問題。
中國歷來被稱為“文明古國”、“禮儀之邦”，大學生也秉承了這種文化傳統(tǒng)，表現(xiàn)出謙和、勤勉、尊敬長輩等民族特質(zhì)。然而當前大學生禮儀修養(yǎng)存在著與其所受文化教育不對等的情況，存在著禮儀修養(yǎng)的缺失，這種缺失具體表現(xiàn)在個人修養(yǎng)、社會交往、生活細節(jié)等方面。例如，在公共場合有隨地吐痰，亂扔雜物，高聲談笑等缺少自我約束的失禮行為；在人際交往中莽撞、冷漠、自私，缺乏基本的交往禮儀；追求個人生活觀念和生活方式的絕對“自我”，缺乏與周圍環(huán)境融洽相處的能力；不會問候，不懂謙讓，不尊重師長；更令人不安的是，有的同學把無視校紀校規(guī)、行為放浪不羈，只顧自己不顧他人看成是個性；他們強烈要求別人尊重自己，卻不知尊重別人，難以與別人建立良好的合作關(guān)系。此類行為，與禮儀修養(yǎng)與精神文明建設(shè)極不和諧，不能不引起人們的高度關(guān)注。
二、學習禮儀的必要性。
古人說，“不學禮，無以立”。就是說，你不學“禮”，就沒法在社會中立身。學習禮儀是個人的需要。掌握禮儀，自覺執(zhí)行禮儀規(guī)范，就容易溝通感情，使人際交往獲取成功，同時改造、發(fā)展和實現(xiàn)自我，進而有助于人們所從事的各種事業(yè)順利發(fā)展并取得成功。學習禮儀又是社會需要，人人重視禮儀，遵守社會公德，注意遵守人與人交往的基本禮貌準則，社會就會更加和諧和安定。所以對大學生進行社交禮儀教育具有跨時代、跨世紀的特殊意義。
1.禮儀教育有利于大學生與他人建立良好的人際關(guān)系，形成和諧的心理氛圍，促進大學生的身心健康。
2.禮儀教育有利于促進大學生的社會化，提高大學生社會心理的承受力。
3.禮儀教育有利于對大學生進行思想道德教育，提高大學生思想道德素質(zhì)。
4.禮儀教育有利于對大學生進行人文知識教育，提高大學生的人文素質(zhì)。
5.禮儀教育有利于強化大學生文明行為，提高文明素質(zhì)，促進社會主義精神文明建設(shè)。
三、加強大學生禮儀教育的途徑和方法1.營造家庭文化氛圍、強化禮儀意識。
環(huán)境熏陶及良好的心理環(huán)境對人的培養(yǎng)具有深遠影響。家庭的教育至關(guān)重要，家庭禮儀教育的一個最重要的目的就是培養(yǎng)孩子的禮儀習慣。
2.加強大學生基本素質(zhì)的培養(yǎng)。
大學生的基本素質(zhì)涉及做人、做事和做學問三個方面。也就是說素質(zhì)教育不應(yīng)僅著眼于專業(yè)知識與能力的獲得，還要著力于健全人格的培養(yǎng)。
4.正確對待外來文化。
在市場經(jīng)濟條件下，外來文化帶來精華的同時，也帶來了糟粕，這就要求大學生能夠自覺地抵制不良風氣的影響，把他律和自律很好地結(jié)合起來，正確看待外來文化，取其精華，棄其糟粕，不斷提高自身修養(yǎng)的能力。
大學生的校園生活多彩多姿，因而禮儀修養(yǎng)的載體也很豐富，宏觀上看，我們可以把校園禮儀從兩個個方向淺述：校園日常生活、校園學習。
一、校園日常生活禮儀。
1、校園基本禮儀。
1)真誠友愛，相互尊重。
真誠友愛是一種崇高的道德情感。在平時與同學要團結(jié)友愛，平等待人，相互尊重，遇見同學一定要打招呼。打招呼的方式很多，可以問好、點頭、微笑、招手或喊一聲名字等，做到熱情、誠懇。
尊重他人，首先是尊重他人人格。譏笑、辱罵、給同學起綽號，不僅傷害同學的自尊心，還侮辱了同學的人格，是很不禮貌、很不道德的行為。其次，要尊重他人的生活習慣。每位同學的生活習慣是自幼養(yǎng)成的，是受家庭的教育和周圍環(huán)境的影響而潛移默化的結(jié)果。尊重別人的生活習慣就等于對他人人格的尊重。
2)善于交談，顧全大局。
交談是同學之間交流的主要形式之一。交流可以增加同學間的了解、友誼和相互增長知識。同學們之間的交談應(yīng)該注意一些問題：
說話態(tài)度要誠懇謙虛，要語調(diào)平和；交談中力求語言文雅，注意場合分寸；開玩笑時應(yīng)注意分寸；聽同學說話時態(tài)度要認真，不得輕易打斷別人的講話，要插話或提問時應(yīng)選擇適當?shù)臅r機，指出同學錯誤應(yīng)在不傷害同學自尊心的情況下，懇切、委婉地指出。吵架、罵人、說難聽的話是一種無教養(yǎng)的行為及無禮的表現(xiàn)。
樂于助人是我們中華民族的傳統(tǒng)美德之一，也是校園禮儀中不可缺少的內(nèi)容。當有同學需要幫助時，應(yīng)分清是非，弄明情況，如果是對的，應(yīng)盡力而為、量力而行，忌視而不見。
同學們經(jīng)常在一起，難免相互之間借用東西，即使隨便用一下別人的物品，也應(yīng)事先打招呼，征得他人同意。借別人的東西要說清楚歸還時間，按時歸還。借同學的學習和生活用品時要特別愛護。
2、校園語言禮儀。
校園語言禮儀是校園文明禮儀的重要組成部分，杜絕說臟話、罵人等語言不健康現(xiàn)象，是校園文明建設(shè)的重點。大學生是民族的希望、國家的未來，應(yīng)該是積極陽光的。大學生首先必須做到語言文明，杜絕說臟話、粗話，純潔校園語言，努力給學生創(chuàng)造一個潔凈的語言環(huán)境，讓大家每大都處在健康的語言交流氛圍中。學生要養(yǎng)成習慣，經(jīng)常使用禮貌用語。
使用禮貌用語的最基本要求是：真誠友善、談吐文雅、語言輕柔、詞語親切、音量適中、講究語言藝術(shù)。例如，在日常生活中，我們見面應(yīng)說“你好”，分手不忘“再見”，求助要說“請”，受助要說“謝”，等等。
3、校園儀表禮儀因為大學生即將走上社會，但又是學生，處在社會和學校的“交集”中。衣冠端正、舉止文明、遵守紀律、生活儉樸，是對學生的起碼要求，而良好的儀表無疑是其中重要的內(nèi)容。
女生在日常學習、生活中，要淡妝為主，自然清新，以不化妝為宜;在社交娛樂活動中，可以化個淡妝。化妝的時候，應(yīng)以自然、清淡為主，切忌人工痕跡過重。
男學生不要留長發(fā)，不要蓄須，以顯得整潔、干凈，富有朝氣。
4、校園交往禮儀1)師生交往。
進老師的辦公室須先敲門后喊報告，征得老師同意后，方可進去；不要隨意翻動老師的東西；進辦公室要保持安靜，不要在辦公室里大聲喧嘩；在路上遇到老師應(yīng)點頭致敬。
2)同學交往。
善于交友，不自卑不自傲；同學交注，不互相攀比；謹言慎行，不說長道短；溫文爾雅，不出口傷人；就事論事，不揭人短處；合理退讓，不要爭吵不休。
5、校園宿舍禮儀。
宿舍是大學生共同生活的場所，也是反映學生精神文明和禮儀修養(yǎng)的一個窗口，一定要格外重視。要注意如下禮儀:在宿舍要注意清潔衛(wèi)生，要自覺搞好個人衛(wèi)生，同時，要主動自覺地搞好公共衛(wèi)生，保持宿舍內(nèi)外整潔并美化環(huán)境；發(fā)生矛盾和不愉快的事情時，要克制自己，寬以待人，互相諒解；當別人發(fā)生爭吵時，應(yīng)耐心勸解，幫助解決矛盾；遇到同學在生活上、經(jīng)濟上發(fā)生困難請求幫助時，要盡量幫助，緩解一時之急；自己娛樂的時候不要高聲怪叫，妨礙他人；起床或就寢的時候，動作要輕，聲音要小，以免影響別人休息；不可以打探同學的隱私。
6、校園食堂用餐禮儀。
學校食堂是師生共同就餐的場所，在這里就餐人數(shù)多，就餐時間集中，工作人員往往比較繁忙，作為大學生，應(yīng)注意就餐的禮儀：
按規(guī)定時間就餐，遵守秩序，互相禮讓，自覺按先后次序排隊購買飯菜，打飯時，要客氣地講話。打飯后，應(yīng)禮貌地說聲“謝謝”；進食堂不可隨地扔雜物，剩余的飯菜倒在指定地方，愛護衛(wèi)生；用餐的動作要文雅，吃相要文雅。
二、校園學習禮儀。
同學在上課鈴響起前走進教室，做好課前準備；在課堂上學生要衣著整潔，姿勢端正；舉手示意，起立發(fā)言；遵守紀律，尊重老師；下課鈴響，行注目禮。
2、在圖書館學習時的禮儀。
在圖書館里講究禮貌公德，體現(xiàn)出的是一個人的文化知識素養(yǎng)。保持圖書館內(nèi)的安靜，就要求同學進入圖書館走路要輕，入座起座要輕，翻看書刊要輕，在圖書館要盡量少說話；在借還圖書時，要按先后次序排隊；愛惜公物，不亂刻亂畫，圖書要輕拿、輕翻、輕放不能因自己需要某種資料而損壞圖書；不要占座。
3、聽報告時的禮儀。
大學生參加報告會應(yīng)衣著整潔、儀表大方、準時入場、進出有序。具體來說，要注意以下幾點要求：遵守集會紀律，做到準時、有序參加集會，端坐靜聽，表示贊同；學生不要隨意離開會場，如有特殊原因需出場，也應(yīng)悄悄出場。
除了以上兩個方面，大學生的禮儀修養(yǎng)還體現(xiàn)在各種各樣的儀式、活動上，大學生同樣應(yīng)該準時、配合、積極參與，嚴于律己，提高素質(zhì)，塑造良好的個人形象。
大學生的校園禮儀修養(yǎng)需要我們堅持不懈從小事上面注意，端正態(tài)度，不僅把學習科學文化知識當成最重要的責任，同時更重要的是要提高自身的道德修養(yǎng)，用豐富的內(nèi)涵武裝自己，使大學校園對我們的意義不僅僅是知識的深造，更是一個人格升華的過程，這才真正達到了大學教育的目的，符合大學校園傳承優(yōu)秀文化的要求，同時使每一個大學生做真正契合“禮儀之邦”的合格優(yōu)秀的社會人！
大學生溝通禮儀論文篇十四
握手是公關(guān)場合中最為常用的一種禮節(jié)，每一種握手方式都有著它的意義及意味所在，所以和別人握手的時候，一定要切記握手時該有的禮儀。
握手時伸手的先后順序很重要，且有一定的觀則：
1男士與女士之間，遵循女士優(yōu)先的原則。
2主賓之間，主人應(yīng)該先伸手，客人再伸手相握，但客人辭行時，應(yīng)是客人先伸手表示辭行，主人才能握手告別。此外，遇到祝賀對方，寬慰對方，諒解對方或表達誠意的時候，應(yīng)主動伸手。
3在長輩與晚輩之間，上級與下級之間，應(yīng)該前者先伸手，后者先問候，待前者伸出手后，后者才能伸手相握。
4在平輩朋友相見時先出手為敬。
5待女士、前輩、已婚者、職位高者伸出手來以后，男士、晚輩、未婚者、職位低者方可伸出手去呼聲。
注意：初次見面握手時，時間不要超過3秒。行握手禮的時候，一定要雙目注視對方，微笑致意，為表示尊敬，握手時上身應(yīng)略微前傾，頭還應(yīng)該要略低一些，表示你的真誠。
大學生溝通禮儀論文篇十五
通過對本學期商務(wù)禮儀這門課的學習，我充分意識到了禮儀在社交活動中的重要性。通過看金正昆教授的視頻和老師風趣的講解，使我們了解了在不同環(huán)境下的不同禮儀，對我們以后應(yīng)聘求職有一定的幫助，增加了我們的成功率。應(yīng)聘求職不僅是大學畢業(yè)生必須關(guān)心的一個問題,而且是一個你將終身考慮的問題。也是我們即將畢業(yè)的大學生面臨著更嚴峻的形勢問題，除了本身具備相應(yīng)的素質(zhì)外，在求職禮儀以及面試技巧等方面大下功夫已成了不約而同的選擇。大學生在面試的時候一定要注意自己的著裝和外表，特別是要多掌握一些求職的禮節(jié)，這樣對自己的順利就業(yè)是十分有幫助的。為了我們在畢業(yè)時順利走上就業(yè)崗位，我們大學生面試該注意一些什么問題以及求職所必須的一些禮儀。給用人單位留下的第一印象至關(guān)重要，得體、恰到好處的禮節(jié)對大學生就業(yè)能起到事半功倍的效果。準備工作不打無準備的仗，做任何事情之前準備工作是必須的，面試也一樣，只有準備充分才能在面試時應(yīng)對自如。求職前的準備包括以下幾個方面：
1、精心策劃,設(shè)計個人簡歷。
個人簡歷是求職應(yīng)聘時必不可缺的材料.一份精心設(shè)計,編排的個人簡歷,可以引起主考官的注意和重視。
基本內(nèi)容。
個人基本情況:包括姓名,性別,出生日期,最高學歷(學位),現(xiàn)工作單位及職務(wù),電話,電子郵件,等等.可以在該部分內(nèi)容的右側(cè)粘貼或打印本人1寸或1寸頭像一張。
教育和培訓(xùn)情況:對大學生來說,可以從中學開始填寫.特別注意填寫上各種培訓(xùn)經(jīng)歷。
工作經(jīng)歷:用1-2行簡明扼要地描述本人曾工作過的單位,職務(wù)以及從事的工作。
能力和經(jīng)驗:對本人的能力,經(jīng)驗分門別類地做一個簡要地描述.針對應(yīng)聘職務(wù)的不同,表述該部分內(nèi)容時可以有不同的重點。
1）面試前的準備。
形象上的準備----“漂亮是推薦自我的資本”,外貌是應(yīng)聘的敲門磚.雖然應(yīng)聘者的五官相貌很難改變,但是他(她)的穿著打扮,風度氣質(zhì),言談舉止是可以訓(xùn)練改變的,從而給人留下深刻的印象.著裝要大方得體,應(yīng)注意服飾整體的搭配,以簡單樸素為主。不管男士還是女士,在應(yīng)聘時要注意自己的修飾,注意一些細節(jié).女士一定要穿絲襪,并隨時檢查是否有脫線或破損的情形.應(yīng)試出門前要從頭到腳仔細檢查一遍自己的儀容,要使自己看上去干凈整潔,光鮮亮麗.注意吃好早餐,否則因空腹會產(chǎn)生胃氣,妨礙口氣清新.清新自然的形象有助于取得應(yīng)試成功.面試前的心理準備----心理準備是求職者在面試前必須做好的,我們無不希望在面試時留給主考官一個良好而深刻的印象,以增加錄取的可能性.因此了解主考官一般在主持面試時會關(guān)心些什么,對應(yīng)試者而言是非常重要的第一步.主考官考核應(yīng)聘者的內(nèi)容往往包括以下幾個方面:。
主考官會通過提問或交談對應(yīng)聘者的專業(yè)知識,口才,談話技巧,反應(yīng)靈敏與否等做整體性的考核.招聘者往往通過與你閑聊感受你的反應(yīng)靈敏與否,專業(yè)知識扎實與否等,你要順其自然,不要強調(diào)志在必得,造成不必要的緊張,從而影響你的正常發(fā)揮.要知道,有些問題本身就沒有標準答案,仁者見仁,智者見智.主考官可能會從與你短暫的交談中去了解你的性格及人際關(guān)系,情緒狀況,人格成熟度.主考官可能會問一些諸如“面對壓力你怎樣工作”“你能形容一下你自己嗎”等看起來很隨意的問題,但卻能考察你的處理人際關(guān)系的能力和人格的成熟度.所以,如果說某一個人為什么會非常幸運地得到了一份別人追求了很長時間的工作,其原因在于,應(yīng)聘者看重了他的某一方面長處,這是一個人長期素質(zhì)培養(yǎng)的結(jié)果而不是短期能夠培養(yǎng)出來的.對于主考官將會問你什么問題,一般沒有固定程序化的東西,主考官可以現(xiàn)場發(fā)揮,這是很難預(yù)測的,你唯一能夠準備的是你的沉著,鎮(zhèn)定與自信。
2）面試禮節(jié)。
前10分鐘趕到.最好提早出門,比原定時間早5-10分鐘到達面談地點.早到可先熟悉這家公司附近環(huán)境并整理儀容。
進入室內(nèi)時,應(yīng)先敲兩下門,等對方答應(yīng)“請進”時方可進入,然后向?qū)Ψ叫悬c頭禮,再關(guān)上門。
走到椅子旁邊時,應(yīng)恭敬地自我介紹:“我是xx.”當對方請你坐下時,說聲“謝謝”再坐下.若對方未請你坐下,應(yīng)禮貌地詢問:“我可以坐下嗎”然后待主考官示意坐下方可就座。
坐姿要端正,兩手自然輕放在膝上,千萬不要兩手下垂或抱在胸前,或背后交叉.仔細聆聽問題,從容回答,不可打斷對方講話或反問.要簡明扼要地回答問題,言談必須有禮貌,提到公司要稱“貴公司”。
面帶微笑,不要緊張.面談結(jié)束后,行禮握手后再離開.離開時要先面向主考官后退兩步,再轉(zhuǎn)身離開。
3）如何回答提問。
應(yīng)聘前不要喝酒,不吃蔥蒜等食物.應(yīng)聘時不要帶陪伴,帶陪伴說明你缺乏自信.隨身除帶公文包或手提包外,不要帶其他物品.應(yīng)聘時可將公文包放置于座位下右腳的旁邊,小型皮包則放置在椅側(cè)或背后,不可放置于考官辦公桌上。
應(yīng)聘時不要抽煙,不要嚼口香糖,以免給人不穩(wěn)重的感覺,顯得不尊重對方。不要手勢過多,不可用主考官聽不懂的方言.不要與主考官爭辯,即使考官所提問題非常不禮貌,身為求職者,也不能表現(xiàn)出不禮貌的言辭.你可以拒絕,但口氣及態(tài)度一定要溫和,婉轉(zhuǎn)。
不要恥于談薪金,但是在待遇上的要求要適當,要符合主客觀條件.無論你有多大能耐,要求招聘單位給予你超標準待遇一般來講是不明智的。
5）面試后續(xù)禮儀。
1)持有高學歷不等于就業(yè)易。
招聘和求職是一個相互了解,雙向選擇的過程.可以這么說,對你感興趣的企業(yè)了解越多,你和面試考官的共同語言就會越多,從而提高應(yīng)聘成功的可能性.考察的途徑很多,比如可以通過熟悉該企業(yè)的朋友,同時,親屬詢問,通過企業(yè)本身的宣傳資料(包括企業(yè)的網(wǎng)站).必要時可以想辦法到企業(yè)辦公室親自看一看,即使是被前臺接待拒絕進入辦公區(qū),你至少可以從周圍環(huán)境感受以下企業(yè)的形象.當然,這種了解還只是對企業(yè)表層的了解,真正的了解只有在作為一名員工工作一段時間后才能做到,如同鞋子是否合適只有自己的腳知道.但是,這樣的調(diào)查還是十分必要的,特別是在防止陷入招聘陷阱方面有很大作用.5)創(chuàng)業(yè)應(yīng)該是大學生的一個中長期目標而不是短期目標的確,做自己的老板是一件令人向往的事情,最大的誘惑就是擁有自己的天地,不再受別人的約束.但必須清醒地認識到,創(chuàng)業(yè)是一個需要資本投入,并盡量使產(chǎn)出大于投入的過程.這里,資本包括資金,資產(chǎn),知識,能力,社會關(guān)系,而且這些資本不僅要有一定的數(shù)量,而且要有一定的質(zhì)量.問題在于,如何保證產(chǎn)出大于投入這是一個無法確定回答的問題.如果做不到這一點,老板實際上是在為打工仔打工,這時候還不如做打工仔.一般來講,剛畢業(yè)的大學生不宜立即創(chuàng)業(yè),因為還有很多條件不具備,但從一開始就要在心底確定創(chuàng)業(yè)的目標,并為實現(xiàn)該目標積極準備,在條件具備時才能考慮付諸實施.創(chuàng)業(yè)應(yīng)該是一個水到渠成的過程,既不是充滿豪言壯語的演講,也不應(yīng)該是充滿變數(shù)的賭博.如果能找到一份不用“坐班”的工作,“老板+打工仔”也是一種減少風險的模式.一次面試只是經(jīng)驗的積累，成功與否并不絕對重要，重要的是是否能從失敗中吸取經(jīng)驗。面試失敗不代表失態(tài)。大丈夫成也壯觀，敗也瀟灑。只有在失敗面前還能昂首挺胸的人才能最后走向成功。有時候，你坦然面對失敗，反而會贏得別人的尊敬。
很多職場新人在面試的過程中把問題想象得過于理想化。很多人追問，企業(yè)薪資多少、福利怎么樣，而不是考慮到他能為企業(yè)創(chuàng)造什么價值。很多人的學習基礎(chǔ)都不是很扎實，卻對企業(yè)有各種要求。
還有新人在面試過程中過于自傲、過于尖銳，考官對他稍有，他就不滿意。我們在面試中，很可能把這種人刷掉，即使他在**方面表現(xiàn)得很優(yōu)秀。因為工作是一個團隊，不是個人的展示?？偸钦J為自己對，別人都不對，不能夠融入組織之中。面試中，我們會非常忌諱這種人，因為他們沒有起碼的謙虛、平和?？傊?，面試時，一定要保持斯文有禮、不卑不亢、大方得體、生動活潑的言談舉止。這不僅可大大提升你的形象，而且往往使成功機會大增。
大學生溝通禮儀論文篇十六
社會生活中的每一個生活都生活在人際關(guān)系網(wǎng)中，每個人的成長和發(fā)展都依存于人際交往。人際關(guān)系的好壞往往是一個人心理健康水平、社會適應(yīng)能力的綜合體現(xiàn)。現(xiàn)代社會是一個開放的社會，開放的社會需要開放的社會交往。對于正在學習、成長中的大學生來說，人際交往是生活的基本內(nèi)容之一。同學之間、師生之間、老鄉(xiāng)之間、室友之間、個人與班級以及和學校之間等錯綜復(fù)雜的社會交往，構(gòu)成了大學生人際交往的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。培養(yǎng)良好的人際效能力，不僅是大學生活的需要，更是將來適應(yīng)社會的需要。一個沒有交際能力的人，就像陸地上的船是永遠不會漂泊到壯闊的大海中去。
比起中學生，大學生的人際交往更為復(fù)雜，更為廣泛，獨立性更強，更具社會性。個體開始獨立地步入了準社會群體的交際圈。大學生們開始嘗試獨立的人際交往，并試圖發(fā)展這方面的能力。而且，交往能力越來越成為大學生心目中衡量個人能力的一項重要標準。大學生處于一種渴求交往、渴求理解的心理發(fā)展時期，良好的人際關(guān)系，是他們心理正常發(fā)展、個性保持健康和具有安全感、歸屬感、幸福感的必然要求。然而，并不是每個大學生都能處理好人際關(guān)系的。在這一過程中，有相當數(shù)量的人會產(chǎn)生各種問題。認知、情緒及人格因素，都影響著人際關(guān)系的建立。一旦在這一過程中受挫，就可能表現(xiàn)為自我否定而陷入苦悶與焦慮之中，或因企圖對抗而陷入困境，并由此產(chǎn)生心理問題。
一、大學生人際關(guān)系不適的表現(xiàn)。
有關(guān)調(diào)查表明，大學生心理問題中，關(guān)于人際交往的已占50%以上，而以前的統(tǒng)計中，戀愛煩惱占據(jù)首位。交際煩惱超過戀愛困擾。仔細分析，大學生人際關(guān)系中的困惑、不適可以分為以下5類情況：
第一類：缺少知心朋友。
這類大學生通常多能正常交往，人際關(guān)系也不錯，但自感缺乏能互吐衷腸、肝膽相照、配合默契、同甘共苦的知心朋友，為此，有時不免感到孤獨和無奈。
第二類：與個別人難以相交。
這類大學生與多數(shù)人交往良好，但與個別人交往不良，他們可能是室友、同學或父母等與自己關(guān)系比較近的人，由于與這些人相處不好，常會影響情緒，成為一塊“心病”。
第三類：與他人交往平淡。
這類大學生能與他人交往，但總感到與人相處的質(zhì)量不高，缺乏影響力，沒有關(guān)系比較密切的朋友，多屬點頭之交，沒有人值得他牽掛，也沒有人會想念他，他們難以保持和發(fā)展良好的人際關(guān)系。這類同學多會感到空虛、迷茫、失落。某高校06級一學生，因同學關(guān)系不好，倍感孤獨、壓抑，最后離校出走。在離學校較近的幾個中小城市闖蕩了一圈后又回到了學校，在校園中與接到通知后星夜趕到學校的陳某父母不期而遇，此時，悲喜交加的陳某父子面對的，除了學校因陳某不假離校、曠課50多個學時而給予的勒令退學處分和校方師生的同情之外，誰也無力給予陳某更多的安慰。
第四類：感到交往有困難。
這類大學生渴望交往，但由于交往能力有限、方法欠妥或個性缺陷、交往心理障礙等原因，致使交往不盡人意，很少有成功的體驗，他們往往感到苦惱，很希望改變社交狀況。大一年級女生小張，她在家里一直養(yǎng)尊處優(yōu)，家務(wù)活全部由父母包辦，自理能力不強。進入大學后，緊張的學習使她覺得不安。她開始獨來獨往，漸漸地，她有種異樣的感覺，好像全寢室同學都看不起她，打開水也要她去，掃地也叫她，她覺得自己成了別人“差使”的對象，越發(fā)悶悶不樂，上課也毫無興趣，成績一落千丈。
第五類：社交恐懼癥。
這類大學生對人際交往特別敏感、害怕，極力回避與人接觸，不得不交往時則緊張、恐怖、心跳加快、面紅耳赤，難以自制，總是處于焦慮狀態(tài)。他們害怕自己成了別人注意的中心，害怕自己在別人面前出洋相，害怕被別人觀察?？倱淖约簳霈F(xiàn)錯誤而被別人嘲笑，總處于一種莫名的心理壓力之下。與人交往，甚至在公共場所出現(xiàn)，對他們來說都是一件極其恐怖的任務(wù)。
社交恐怖癥是非常痛苦、嚴重影響患者生活工作的一種心理障礙。許多一般人能夠輕而易舉辦到的事，社交恐怖癥患者卻望而生畏?；颊呖赡軙J為自己是個乏味的人，并認為別人也會那樣想。于是患者就會變得過于敏感，更不愿意打攪別人。而這樣做，會使得患者感到更加焦慮和抑郁，從而使得社交恐怖的癥狀進一步惡化。許多患者改變他們的生活，來適應(yīng)自己的癥狀。他們(和他們的家人)不得不錯過許多有意義的活動。
二、大學生在人際交往和溝通中存在的問題。
在大學階段的學習生活中，由于主觀和客觀的原因，其中一部分人往往會出現(xiàn)人際交往和溝通不暢的情況，影響其身心健康和學習進步。近年來，由于各種因素的影響，大學生人際交往困難成為大學生活中的一個普遍問題?？纯瓷厦婺莻€調(diào)查，同學們在回答“通過擇業(yè)你感到自己特別欠缺的素質(zhì)是什么”時，選擇人際交往能力的比例最高達34.8%，位列首位。大學生人際交往與溝通中存在問題重要有以下幾種類型：
1、自我中心型。
在與別人交往時，“我”字優(yōu)先，只顧及自己的需要和利益，強調(diào)自己的感受，而不考慮別人。在與他人相處時，不顧場合，不考慮別人的情緒，自己高興時，就高談闊論，眉飛色舞，手舞足蹈;不高興時，就郁郁寡歡，誰都不理，或是亂發(fā)脾氣，根本不尊重他人，漠視他人的處境和利益。
2、自我封閉型。
這種類型有兩種情況，一種是不愿讓別人了解自己，總喜歡把自己的真實思想、情感和需要掩蓋起來，往往持一種孤傲處世的態(tài)度，只注重自己的內(nèi)心體驗，在心理上人為地建立屏障，故意把自我封閉起來;另一種情況是雖然愿意與他人交往，但由于性格原因卻無法讓別人了解自己。這樣的人一般性格內(nèi)向孤僻，形成了一種自我封閉的狀態(tài)。在我們隊里也存在著這樣的學員，喜歡一個人獨來獨往，不喜歡與他人接觸，做什么都一個人，很難融合到大集體中，產(chǎn)生一種圾不和諧的情況。
3、社會功利型。
任何人在交往過程中都有這樣那樣的目的、想法，都有使自己通過交往得到提高，進步的愿望，這些都是好的。但如果過多過重地考慮交往中的個人愿望，利益是否能夠?qū)崿F(xiàn)和達成，實現(xiàn)的可能性有多大等，就很容易被拜金主義、功利主義等錯誤思想腐蝕拉攏，使個人交往帶上及其濃厚的功利色彩。在我們學員隊中，也有部分學員把市場經(jīng)濟通行的“等價交換原則”用于人際交往，靠吃吃喝喝建立感情，靠拉拉扯扯，吹吹拍拍以實現(xiàn)個人目的;或“唯利是圖”;大利多交，小利少交，無利不交，冷落不能給自己“實惠”的人，濫交亂捧能給自己“實惠”的人。個別學員把個人利益看得很重，最好榮譽、成績都屬于自己，別人都不如自己，在分隊與分隊之間，甚至區(qū)隊與瞿之間也存在類似的問題，對于本分隊本區(qū)隊的工作都盡力完成，但在其它分隊區(qū)隊有困難的時候不愿伸手幫助一下，希望自己所在分隊，區(qū)隊成為一枝獨秀。
4、猜疑妒忌型。
嫉妒心限度就會走向反面，影響人與人之間正常的關(guān)系。在我們平時的交往中嫉妒心主要表現(xiàn)為對他人的成績、進步不予承認甚至貶低;自己取得了成績，獲得了榮譽就沾沾自喜，但同時又焦慮不安，對他人過分堤防，害怕他人趕上;有的甚至因此怨恨他人的所作所為。嫉妒心，嫉的是賢，妒的是能，這就是所謂的“嫉賢妒能”。如若自己不能夠很好的調(diào)節(jié)心態(tài)，發(fā)展到極端就會產(chǎn)生同歸于盡的心理，自己得不到的東西，別人也別想得得到。自己不成功，他人也休想成功。能夠坐在這里的，大家都是通過高考這擁擠的羊腸小道的幸運者，一帆風順，優(yōu)越感，自然而然的滋生。但進入大學校園情況就不一樣了，中學的優(yōu)秀者云集在一起，有的學員不能夠保持優(yōu)秀，學業(yè)上優(yōu)越地位的失落，很容易產(chǎn)生忌妒心理。輕者出現(xiàn)內(nèi)向，躲避，重者出現(xiàn)精神妄想，自殺甚至犯罪等。
5、江湖義氣型。
有些學生熱衷于江湖義氣，對所謂的江湖好漢，義士崇拜得五體投地，與其他同學稱兄道弟，拜把子，管它什么軍紀，國法，集體利益，不惜為哥們兩肋插刀，大有豪氣沖天的勇者風范。而實際上，這是對革命同志關(guān)系的玷污，它是封建社會的產(chǎn)物，是維護個人和小團體私利的宗派團伙意識，與以革命原則為基礎(chǔ)的同志友誼有著本質(zhì)的區(qū)別。在平時交往中，我們一定不能搞小團體，小圈子，應(yīng)當堅持團結(jié)合作，珍惜互相之間的情誼，這樣才能做到“人伴賢良智更高”。
6、人際交往復(fù)雜困惑迷茫。
7、面子問題。
愛美之心，人皆有之，愛面子更是大學生的一大怪癖，大學生的許多人際沖突，都是發(fā)生在沒有什么原則問題的小事情上，往往是一次無意的碰撞、不經(jīng)意的言語傷害、或區(qū)區(qū)小利等等，本來只要打個招呼、說聲道歉，也就沒事了，但雙方都"賭氣"，不打招呼，不道歉，而是出言不遜，結(jié)果爭吵起來。更有甚者，一個不讓，一個拔拳相向，頭破血流，事后懊悔不迭。雙方都在用不適當?shù)姆椒ňS護自尊，即典型的面子心理，仿佛誰先道歉就傷了面子，誰在威脅面前低了頭，誰就孬種、于是層層升級，以悲劇而告終。
三、大學生人際交往與溝通存在問題的原因。
其實產(chǎn)生這些問題的原因很多，分析起來大體上有以下幾各方面的因素：
1、家庭教育的原因;。
現(xiàn)在大多數(shù)家庭都是獨生子女，所以在家里父母總是怕孩子吃虧，慢慢的就養(yǎng)成孩子自私的心理。并且有些家長本身人際關(guān)系就不好，由于長期的渲染，致使孩子也反感與人交往。正所謂父母是孩子的第一任教師，所以很多事情孩子都是從他們那里學來的，所以有時候，做家長的應(yīng)當讓孩子接受一些挫折教育和吃虧教育，這樣才會讓他們真真的自己去了解社會感知社會。真正的去為人處世。
2、學校教育的原因;。
在很多中小學校，包括有的大學把學習成績放在第一位，忽略甚至根本就沒有注重培養(yǎng)學生的人際交往能力還有很多時候，有的學校把學生的思想品德教育形式化。致使很多學生在面試的時候面紅耳赤，羞羞答答，這是學校教育的失誤，其實學校應(yīng)當注重培養(yǎng)學生如何做人，以及怎么面對和接觸社會，時刻讓同學們明白，雖然他們不能改變一個社會，但他們一定要適應(yīng)這個社會。
3、社會的影響;。
4、自私自利的個人思想;。
如今像你們這樣的大學生，基本都是獨生子女。家長們“望子成龍”的期盼，對自家“獨苗”的呵護，成為培育“一切為我”的溫床。當你們計如大學校園，獨立地過集體生活，與同學相處時，一些同學自小養(yǎng)成的“以自我為中心”的自私心理就暴露無余。
5、素質(zhì)教育的匱乏;。
我國目前的教育現(xiàn)狀仍處于應(yīng)試教育階段，應(yīng)試教育帶來的負面效應(yīng)就是一些家長、學生、老師更多關(guān)心的是學生的考試分數(shù)。卻忽視了無法用分數(shù)衡量的內(nèi)在素質(zhì)的培養(yǎng)，這其中，就包括人際交往與溝通能力這個作為社會人必須具備的素質(zhì)。
6、市場經(jīng)濟的負面影響。
市場經(jīng)濟的發(fā)展，一方面動了我國經(jīng)濟社會的發(fā)展與進步，另一方面也助長了一些功利思想的膨脹，這種思想意識也影響了大學生的處世理念和行為方式。
四、大學生如何保持和提高良好人際關(guān)系交往和溝通能力。
每個成長中的大學生，都希望自己生活在良好的人際關(guān)系氣氛中，如何提高個人的人際魅力，保持良好的人際關(guān)系狀態(tài)，這是每個大學生值得思考的問題，調(diào)查結(jié)果也表明，那些對大學生活感到滿意度低的學生，其列在第一位的是人際關(guān)系不適。對在校大學生，就從品性格、能力、學識、體態(tài)、交際手段與社會經(jīng)驗等方面鍛煉自己，使自己能夠適應(yīng)大學生活。良好的人際交往和溝通能力不是與生俱來的，它需要在社會交往實踐中學習，鍛煉和提高。但如同其他事務(wù)一樣,“沒有規(guī)矩不成方圓”，大學生在交往過程中，也有它內(nèi)在的規(guī)律性，即依據(jù)一定的交往原則。只有遵循了正確的交往原則才能建立起和諧的人際關(guān)系，也不能在交往中掌握和創(chuàng)造更好的人際交往的藝術(shù)。
(一)掌握良好人際關(guān)系的原則。
1、正直原則。
主要是指正確、健康的人際交往能力，營造互幫互學、團結(jié)友愛、和睦相處的人際關(guān)系氛圍。決不能搞拉幫結(jié)派，酒肉朋友，無原則、不健康的人際交往。
2、平等原則。
主要是指交往的雙方人格上的平等，他包括尊重他人和保持他人自我尊嚴兩個方面。彼此尊重是友誼的基礎(chǔ)，是兩心相通的橋梁。交往必須平等，平等才能深交，這是人際交往成功的前提。社會主義人際關(guān)系的根本特征就是平等，這是社會進步的表現(xiàn)。貫徹平等原則，就是一澳求在交往中尊重別人的合法權(quán)益，尊重別人的感情。古人云：“欲人之愛己也，必先愛人;愛人者，人恒愛之;敬人者，人恒敬之”。尊重不是單方面的，而是取決雙方，既要自尊，又要彼此尊重。
3、誠信原則。
指在人際交往中，以誠相待、信守諾言。在與人交往時，一方面要真誠待人，既不當面奉承人，也不在背后誹謗人，要做到肝膽相照，襟懷坦蕩。另一方面，言必行，行必果，承諾事情要盡量做到，這樣才能贏得別人的擁戴，彼此建立深厚的友誼。馬克思曾經(jīng)把真誠、理智的友誼贊譽為“人生的無價之寶”。古人也說，“精誠所至，金石為開”，“心誠則靈”。其誠是換取友誼的鑰匙。日本著名作家池田大作寫道：“只有拋掉虛偽，以誠相見的人際關(guān)系，才識最有力、最美好、最崇高的”。
4、寬容原則。
在與人相處時，應(yīng)當嚴于律己，寬容待人，接受對方的差異。俗話說，“金無足赤，人無完人”。交往中，對別人要有寬容之心，如“眼睛里容不得一粒沙子”般斤斤計較，苛刻待人，或者得理不讓人，最終將會成為孤家寡人。另外，要有寬容之心，還須以誠換誠，以情換情，以心換心，善于展再對方的角度去理解對方，回柳暗花明，豁然開朗。
5、換位原則。
在交往中，要善于從對方的角度認知對方的思想觀念和處事方式,設(shè)身處地地體會對方的情感和發(fā)現(xiàn)對方處理問題的獨特個性方式等,從而真正理解對方,找到最恰當?shù)臏贤ê徒鉀Q問題的方法。
6、互補互助交互原則。
這個原則是大學生人際關(guān)系處理的一種心理需要，也是人際交往的一項基本原則理由玉大學生在經(jīng)濟生活上還沒有獨立，依然出在以學為主的學生時代，因此互補性原則主要體現(xiàn)在精神領(lǐng)域。包括大學生氣質(zhì)、性格、個性特征的內(nèi)容。往往我們會發(fā)現(xiàn)不同氣質(zhì)、性格和能力的人能夠相處配合的較好，而能力非常強的兩個人倒并不一定配合相處得很好。所以“尺有所短，寸有所長”，在交往過程中要勇于吸收他人的常常，以彌補自己的不足。
從心理學上講，每個人都是天生的自我中心者，個體都希望別人能承認自己的價值，支持自己，接納自己，喜歡自己。由于這種尋求自我價值被確認和情緒安全感的傾向，在社會交往中，更重視自己的自我表現(xiàn)，注意吸引別人的注意，希望別人能接納自己，喜歡自己。阿倫森的研究表明，人際關(guān)系的基礎(chǔ)是人與人之間的相互重視、相互支持。對于真心接納我們，喜歡我們的人，我們也更愿意接納對方，愿意同他們交往并建立和維持關(guān)系。
福阿夫婦1975年研究表明，任何人都有著保護自己心理平衡的穩(wěn)定傾向，都要求自身同他人的關(guān)系保持某種適當性、合理性，并依此對自己與他人的行為得以解釋。這樣，當別人對我們表示出友好，表示接納和支持時，我們也感到應(yīng)該對別人報以相應(yīng)的友好，這種“應(yīng)該”的意識會使我們產(chǎn)生一種心理壓力，接納別人，否則我們的行為就顯得不合理。與此同時，如果我們的友好的行動別人接納后，我們也希望別人作出相應(yīng)的回答，如果別人的行動偏離了我們的期望，我們會認為別人不通情理，從而產(chǎn)生一種不愉快的情緒體驗，對對方產(chǎn)生心理排斥。我國古人所說“愛人者，人恒愛之”，“己所不欲，勿施于人”是有其心理學基礎(chǔ)的。
7、功利作用原則。
心理學家霍曼斯(1961)提出，人與人之間的交往本質(zhì)上是一個社會交換過程，人們希望交換對自己來說是值得的，希望在交換過程中至少得等于失，不值得交換是沒有理由去實施的，不值得交換的關(guān)系也沒有理由維持，所以人們的一切交往行動及一切人際關(guān)系的建立與維持都是根據(jù)一定的價值觀進行選擇的結(jié)果。對于那些對自己來說值得的，或得大于失的人際關(guān)系，人們傾向于建立和保持，對自己來說不值得，或失大于得的，人們就傾向于逃避、疏遠或終止。
我國心理學家研究發(fā)現(xiàn)，隨著人們的價值觀傾向不同，人際交往中存在著不同的社會交換機制。對重內(nèi)在情感價值的人而言，他們在人際交往中個人情感卷入更多，因而有明顯的重情誼、輕物質(zhì)的傾向，與別人的交換傾向于增值交換過程。他們在人際交往中感到欠別人的情份，因此在回報時，往往也超出別人的期望，這種過程的循環(huán)往復(fù)，就導(dǎo)致了交往雙方都感到得大于失。與此同時，對重外在物質(zhì)利益的人而言，他們在人際交往中重物質(zhì)利益意識多于個人情感的投入，因此傾向于用物質(zhì)來衡量自己的得失，在人際交往中處于減值交換。
8、自我價值保護原則。
自我價值。
指個人對自身價值的意識與評判;自我價值保護指人為了保持自我價值的確立，心理活動的各個方面都有一種防止自我價值遭到否定的自我支持傾向。人在任何時期的自我價值感，都是既有的一切自我支持信息的總和。自我價值支持的變化無非來自兩方面，一是符合人們意愿，自我支持力量的增加，另一方面，與人們的期望相反，使人們面臨自我價值威脅，因而必須進行自我價值保護的消極變化，即自我價值支持力量的失去或自我面臨新的攻擊。
特別是我們面臨肯定的人轉(zhuǎn)向否定時，我們面臨兩種選擇：一是承認別人轉(zhuǎn)變的合理性，否定我們自己，貶低自我價值;二是進行自我價值保護，盡可能維護自我價值的不變，降低所失去的自我價值對自己的重要性。許多研究表明，自我價值否定是非常痛苦的，因此當面臨自我價值威脅時的優(yōu)先反應(yīng)不是否定自身，而是盡可能保護自己。
(二)建立良好的人際關(guān)系。
建立良好的人際關(guān)系，是一個人事業(yè)成功的基礎(chǔ)，左右逢源，游刃有余，需要一顆寬容的心，需要真誠，需要積極交往的主動性，塑造很好的個人形象，善用各種交際手段，克服社會知覺中的偏見。
1、克服社會知覺中的偏差。
知人者智，自知者明，能否正確地認識和了解他人，同樣關(guān)系到人際交際能否順利進行。要走出對他人認知的心理誤區(qū)，要注意以下幾個方面：
暈輪效應(yīng)。
在我們的頭腦中，總有一些潛在的，得之于各種途徑的觀念，并常常以此來評價和判斷他人，因為這樣做所耗費的心理能量最少，也就是說，它最省事。但是，圖省事往往會造成一些認知偏差。什么美國人開放，英國人保守，商人精明世故，農(nóng)民老實本分……。這些說法雖與某些人的特征相吻合，但絕不是個個如此，還要“具體問題具體對待”。人如其面，各個不同，不能用概念來衡量人，把人簡單化。某人的一種優(yōu)點、優(yōu)勢放大變成了籠罩全身的“光環(huán)”，甚至原來的缺點也被掩蓋或者蒙上了一層奪目的光彩。這種對他人認知的最大失誤就在于以偏蓋全。“借一斑而窺全豹”并不總是適合于一切人和事，個別和局部并不一定能反映全部和整體。在人的諸多行為或性格特征中抓住某個好的或不好的、就斷定他是好人、壞人，無疑是幼稚的。恰當?shù)?、全面地認知他人，就要克服說好全好，說壞全壞的絕對化方法。
首應(yīng)效應(yīng)。
我們通常所說的印象實際上指第一印象或最初印象，社會心理學中，由于第一印象的形成上最初獲得的信息比后來獲得的信息影響更大的現(xiàn)象，稱為首應(yīng)效應(yīng)(primaryeffect)，也稱為最初印象。
第一印象，也就是第一次對人知覺時形成的形象，它往往最深刻，而且常會成為一種基本印象而影響對他人各方面的評價。俗話說，先入為主，講的就是這個道理：人們很重視給別人的第一印象，但也該看到，第一印象得之于較短時間的接觸，又無以往的經(jīng)驗作參照，主觀性、片面性較強。所以，一定要注意其消極的一面既不能因第一印象不好而全盤否定，又要防止被表面的堂皇所迷惑。“金玉其外，敗絮其中”，這樣的例子也屢見不鮮。要練就一番透過現(xiàn)象看本質(zhì)的本事，在長期的相處中全面、正確認識和了解他人。如一位大學生剛?cè)氪髮W出色的自我介紹在同學的頭腦中留下強有力的第一印象，即使以后他的表現(xiàn)不如以前，學生認為不是能力問題，而是不夠盡力;相反，有的同學在尋求職業(yè)時留下很不稱職的第一印象，那么要轉(zhuǎn)變需要很多長時間。人們已習慣于用先入為主的最初印象軌道解釋一些心理問題。
近因效應(yīng)。
新近獲得的信息比原來獲得的信息影響更大。不因一時一事評價人。
刻板效應(yīng)。
有些人習慣于機械地將交往對象歸于某一類人，不管他是否表現(xiàn)出該類人的特征，都認為他是該類人的代表，而總是將對該類人的評價強加于他，從而影響正確認知，特別是當這類評價帶有偏見時，會損害人際關(guān)系。如有的大學生認為南方人小氣、自私，家庭社會地位高的學生傲氣、不好相處等，這種刻板印象容易形成先入為主的定勢效應(yīng)，妨礙大學生正常人際關(guān)系的形成。
定勢效應(yīng)。
定勢效應(yīng)是指人們頭腦中存在的某種固定化的意識，影響人們對人和事物的認知和評價。當我們與他人接觸時，常常會不自覺地產(chǎn)生一種有準備的心理狀態(tài)，作一種固定了的觀念或傾向進行評判。
投射效應(yīng)。
人際關(guān)系中的投射效應(yīng)，即“以小人之心，度君子之腹”，指與人交往時把自己具有的某些不討人喜歡、不為人接受的觀念、性格、態(tài)度或欲望轉(zhuǎn)移到別人身上，認為別人也是如此，以掩蓋自己不受人歡迎的特征。如自私的人總認為別人也很自私;而那些慷慨磊方的人認為別人對自己也應(yīng)不小氣，由于投射作用的影響，人際交往中很容易產(chǎn)生誤解。
為什么有的人不能從人際交往中得到快樂?人是社會的動物，人際交往是我們每個人的一種需要。在人際交往中，過分留心、處處算計、總怕吃虧上當，這當然得不到快樂?？梢哉f，這樣的人還沒有領(lǐng)悟人際交往的真正內(nèi)涵，因此他無法體驗到交往中的快樂。倆人互相交換一個蘋果，還是一人一個蘋果，倆人互相交換一個主意，一人就有了兩個主意，這個例子是交往露內(nèi)涵的一個體現(xiàn)。此外，交往的意義還在于增大個人的心理空間，減少彼此的心理距離，建立“我們感”。這些都是人的一種心理需要、社會需求。
消極的情緒，如不快、痛苦、憤怒、失望等，會影響人際交往的正常進行，這點不言而喻。這些消極情緒的產(chǎn)生，可能來自某種壓力、或者受挫、或是某種喪失。每個人都要學會在生活中對付這些不良情緒，這也是個人成長的一種重要表現(xiàn)。現(xiàn)代社會主張個性獨立，人際交往也日益復(fù)雜，如果說在一些場合，或和某些人的臨時性的交往需要一些表面的客套、應(yīng)酬，那么，建立和發(fā)展深入持久的人際交往，最重要的是坦誠相見、表達真實的自我。“水至清則無魚，人至察則無友”，人們并不喜歡那些假扮的圣人。當然，如果是自己身上存在著明顯的缺點，理應(yīng)努力克服和改正。人們在人際交往中不斷審視、認識自己和他人，不斷領(lǐng)悟人生，這是人際交往的內(nèi)涵之所在。
2、建立健康的人際交往模式。
適度的自我價值感是良好的人際關(guān)系的基礎(chǔ)。自我價值感來源于對自己作為一個獨特的個體而存在有的固有價值的認識。任何一個個體都是無法完全被取代的，都有其獨特性，有其獨特的創(chuàng)造性潛能。伴隨這種價值感而來的是對他人的獨特性價值的理解以及對他人的尊重。是否具有這種適度的自我價值感直接影響到人際交往的模式。
3、塑造良好的個人形象，增進個人魅力。
社會交往中，個體的知識水平與涵養(yǎng)直接影響著交往的效果，良好的個人形象應(yīng)從點滴開始，從善如流，“勿以善小而不為，勿以惡小而為之”。優(yōu)化個人的社交形象。
提高心理素質(zhì)。人與人的交往，是思想、能力與知識及心理的整體作用，哪一方面的欠缺都會影響人際關(guān)系的質(zhì)量。有的學生在人際交往中存在社交恐懼、膽怯、羞怯、自卑、冷漠、孤獨、封閉、猜疑、自傲、嫉妒等不良心理，都不易建立良好的人際關(guān)系。加強自我訓(xùn)練，提高自身的心理素質(zhì)，以積極的態(tài)度進行交往。
提高自身的人際魅力。每個個體都有其內(nèi)在的人際魅力，他是一個人綜合素質(zhì)在社交生活中的體現(xiàn)。這就要求在校的大學生豐富自己的內(nèi)心世界，從儀表到談吐，從形象到學識，多方位提高自己。心理學研究表明，初次交往中，良好的社交形象會給對方留下深刻的印象，而隨著交往的深入，學識更占主導(dǎo)地位。特別是大學生的個性培養(yǎng)，拓展自己的內(nèi)涵。
4、培養(yǎng)主動真誠交往的態(tài)度。
大學生對外在世界的觀察和思考已接近成熟，但對內(nèi)在自我的反省能力卻有待發(fā)展。在人際交往中，他們往往覺得別人不關(guān)心自己，或不尊重自己，卻很少反省自身，問問自己對別人怎樣。這種單向性思維容易導(dǎo)致交往中一廂情愿的傾向，并容易對挫折做出錯誤的歸因。
人際交往本質(zhì)上是一個互動的過程，但許多時候互動鏈的運行需要有人激發(fā)。事實上，許多交際成功的人往往會主動激發(fā)，開啟人際互動鏈。即他們往往首先向別人發(fā)出友好的信號，主動關(guān)心別人，主動幫助別人，主動與人打招呼……正像我們前面提到的那樣，“我敬人，人自會敬我”，他們以此打開了人際交往的局面。
大學生們?nèi)菀缀雎曰蚝苌偌右苑词〉牧硪粋€問題是：我怎么對待我自己?
是相信自己一定能成功，還是擔心自己會失敗?是認為自己比別人強，和別人一樣，還是比別人差?一個人對待自己的態(tài)度也大大影響著其人際關(guān)系的成功與失敗。
許多時候，一個人如何對待自己以及如何對待別人，別人也會以相應(yīng)的態(tài)度和方式對待自己。所以改善人際關(guān)系首先是改變自己，通過改變自己來改變別人。對大學生而言，思維已近成熟，所以從反省自我開端，從具體行動起步，乃不失為上策。有人說：播種行為，收獲習慣;播種習慣，收獲性格;播種性格，收獲命運。
對一個風華正茂的大學生來說，都需要有豐富的人際關(guān)系，并在這個世界上幫助與被幫助、同情與被同情、愛與被愛、共享歡樂與承受痛苦。在社會交往中，那些主動去接納別人的人，在人際關(guān)系上較為自信。主動交往的稀少源于兩方面的原因。一是缺乏自信，擔心遭到拒絕，擔心別人不會象自己期望的那樣理解、應(yīng)答，從而使自己處于窘迫的局面，傷害了自己的自尊。事實上，問題遠沒有我們想象的那么嚴重，因為人際關(guān)系中，雙方都需要適應(yīng)，需要人際關(guān)系支持陌生情境。二是人們在人際關(guān)系方面有許多誤解，如先同別人打招呼，在別人看來低人一等，“那些善于交往的人左右逢源，都有些世故，有些圓滑”，“我如此麻煩別人，別人會認為我無能，會討厭我”等等。
主動交往特別是當面臨人際危機時，主動解釋，消除誤解，重新建立良好的人際關(guān)系非常重要。大學生人際和諧的表現(xiàn)之一是樂于與人交往，然而有的大學生由于種種原因則形成不同程度的封閉心理，阻礙其正常人際關(guān)系的形成。有的是因為性格內(nèi)向，被人誤認為封閉;有的是整天忙忙碌碌，因為緊張的學習，始終處于疲倦狀態(tài)，自然也就很少有高漲的熱情，只要緊張氣氛松弛了，他們的熱情一般能很快調(diào)動起來;有的則是因為心靈上的創(chuàng)傷所致。如過去曾赤誠待人，結(jié)果卻遭致欺騙、暗算，因此對人漸存戒心，不輕易暴露自己的思想感情;或者學業(yè)、情感屢屢受挫，世界在其眼中被蒙上了一層灰暗的色彩，失去了信心，失去了對生活的追求。
要熱情待人還須從心里對他感興趣，真心喜歡他人?！皩e人不感興趣的人，他的一生中困難最多，對別人的傷害也最大。所有人類的失敗都出自于這種人?！?BR> “只要你對別人真心感興趣，在兩個月之內(nèi)，你所得到的朋友，就會比一個要別人對他(她)感興趣的人，在兩年內(nèi)所交的朋友還要多?！?BR> 運用積極暗示能夠減少或消除不良的自我意象。比如經(jīng)常在心里默默對自己說：“我是受歡迎的人!”每天早晨醒來，都要充滿信心地默誦這句話。除言語暗示外，還可運用形象暗示。在頭腦中把自己想象成一個良好的交際者，直到這種形象在頭腦中能夠栩栩如生地浮現(xiàn)出來并根深蒂固。這就是西方心理學中有名的想象方法。
把每個人都看成重要人物自尊得以維護，自我價值得到承認，這是許多人最強烈的心理欲求。我們只有在交往中注意到這一點，才能對應(yīng)自如。的確，每個人都是重要的，當我們把自己看得非常重要時，也應(yīng)將心比心把別人也看成重要的。據(jù)此，在交往中，我們應(yīng)注意：(1)讓他人保住面子如果一個人習慣于通過挑別人的毛病和漏洞來顯示自己的聰明，那將是最愚蠢的，必將為此付出高昂的代價。人人都有毛病和缺點，所以找起來并不難。但被人暴露自己的“小”，這是許多人所反感的，因為這威脅到了他的自尊。(2)不要試圖通過爭論使人發(fā)生改變同學之間常常爭論，若是為探討問題，這是有益的，但試圖以此改變對方，則往往會適得其反。每個人都或多或少把某種觀點看成是自我的一部分。當你反駁他的觀點時，便或輕或重地對他的自尊造成了威脅。所以爭論雙方很難單純地就問題展開爭論，其間往往滲入了保衛(wèi)尊嚴的情感。這種情感促使雙方把爭論的勝負而不是解決問題看成最重要的。所以贏的一方常常難以抑制自己的洋洋得意，他把這看成是自己尊嚴的勝利，自己有能力的明證。而輸?shù)囊环絼t會覺得自尊受到傷害，他對勝方很難不產(chǎn)生怨恨。從而我們不難理解，為什么許多爭論到最后會演變成為人身攻擊，或變成了僅僅比嗓門高低的游戲。所以爭論對人際交往常常是一種干擾因素。
“人性中最深切的品質(zhì)，是被人賞識的渴望。”心理學家認為，贊揚能釋放一個人身上的能量，調(diào)動人的積極性?！百潛P能使羸弱的身體變得強壯，能給恐怖的內(nèi)心以平靜與依賴，能讓受傷的神經(jīng)得到休息和力量，能給身處逆境的人以務(wù)求成功的決心”。真心真意，適時適度地表示你對別人的贊揚，贊揚要對人也對事，能夠增進彼此的吸引力。
最有效的贊賞是贊揚他人身上那些并不是顯而易見的長處和優(yōu)點。如果你贊賞一個領(lǐng)導(dǎo)能力強，他也會高興，但若是贊賞他有風度或是很會教育子女，他一定會更高興。如果你贊賞一個容貌出眾的女孩子漂亮，可能不會引起太大的反響，因為她對這一點很自信;如果你說她性格很好或聰明，她可能會更為高興。
5、鍛煉提高人際交往能力技巧。
加強和提高人際交往與溝通的技巧很多，概括地講有四種：
(1)、善于結(jié)交。
在人際交往中，結(jié)交的過程一般要精力彼此注意、初步解除和親密接觸三個階段。善于結(jié)交是指能夠巧妙地引起對方注意，并主動制造機會，自然地與對方進行初步接觸，進而保持進一步接觸的過程。
(2)、善于表達。
常言道：與君一席話，勝讀十年書。談話是溝通信息，獲得間接經(jīng)驗的好形勢，也是表達感情，增進友誼的重要手段，善于表達，要求表達的內(nèi)容要清楚明確，表達的方式要恰當，幽默和風趣，是對方感到輕松愉快。自我表露真正可以深入下去的交談必然是雙向的。因而自我表露是另一項應(yīng)該掌握的技能，即自信地袒露關(guān)于自己的信息——怎樣想，有什么感受，對他人的自發(fā)信息如何反應(yīng)等。然而，許多人卻不能順暢地表達自己的思想感情，從而給交往制造了障礙。自我表露需要把握好時機，否則就可能犯滔滔不絕、只顧自己之大忌。一般而言，談自己的合適時機之一是有人邀請你談?wù)勛约旱臅r候。這時，如果你能適度地展開自己會引起大家的興趣和好感。另一種時機是當他人談的情況和感受與你自己比較一致時，即“我也……”的技巧。人們總是喜歡那些經(jīng)歷和看法與自己一致的人，因為贊成自己的人實際上是在肯定我們的價值和自信。所以，“我也一樣”，“我也喜歡這個”，“我有過和你同樣的經(jīng)歷”之類的表白往往能激發(fā)對方積極的反應(yīng)，使談話氣氛熱乎起來。
(3)、善于傾聽。
傾聽的目的一方面是給對方創(chuàng)作表達的機會，另一方面是是自己能更好地了解對方，以便進一步與其交往和溝通。學會提高傾聽的藝術(shù)，首先要靜聽他人的談話，不要貿(mào)然打斷對方的話題，也不要時時插話，影響他人的談話思路，或弄不清談話的是指就斷然下結(jié)論。其次，要鼓勵對方講下去，可以用簡單的贊同、復(fù)述、評論接話等方法引導(dǎo)他人講下去。另外，不要做無關(guān)的動作，如心不在焉、東張西望、愛聽不停、不慎耐煩、不時看表、目光游離不定等動作。這些既影響對方講話的興趣，又是一種非常無禮的行為。記住，鼓勵他人談?wù)撍麄冏约骸⑺麄兊母惺?、他們的成就，是贏得友誼的有力品質(zhì)。
(4)、善于處理各類矛盾。
在人與人的交往過程中，難免會產(chǎn)生各式各樣的矛盾和摩擦，而善于出力問題，就是要求一個人在遇到麻煩的時候能夠打破僵局，或者能夠做到大事化小，小事化了，保持良好的人際關(guān)系，創(chuàng)造深入交往的氛圍。從贊揚和誠心的感謝入手。在此之前，我們已深知贊揚和感謝的作用，它可以提高對方的自信和自尊，從而在感情上接納我們。在這種背景下，我們誠懇地提出批評，對方往往更容易接受。應(yīng)該做到自尊但不能自傲，坦誠但不輕率，謙虛但不虛偽，謹慎但不拘禁，或波但不清服，老練但不圓滑，勇敢但不魯莽，隨和但不懦弱。
我相信，只要我們能努力朝這些方向前進，我們就會發(fā)現(xiàn)，一切正在悄然改變：朋友之間的不快蕩然無存，能夠暢所欲言的知音越來越多;親友間深摯互愛;你便會過得充實愉快，會覺得人際交往是一件自然與輕松的事，從而對學習生活持以樂觀的態(tài)度，對塑造一段完美的大學生活以及以后的人生充滿信心。
大學生處于一種渴求交往、渴求理解的心理發(fā)展時期，良好的人際關(guān)系，是大學生們心理正常發(fā)展、保持個性健康和具有安全感、歸屬感、幸福感的必然要求。每個人生命的主宰其實就是自己，關(guān)鍵是你要有所改變，要有強烈成功的愿望，針對自己人際交往中存在的問題，結(jié)合自己的個性特點，以積極的態(tài)度和行為對待人際交往，相信就一定會找到合適的方法培養(yǎng)自己的人際交往能力，逐漸學會交往，建立和諧的人際關(guān)系。
參考文獻：
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大學生溝通禮儀論文篇十七
中國人民素來以禮儀著稱，在大力提倡社會主意精神文明的今天，大學生出來職場工作都要講究其禮儀。下面由小編給大家?guī)淼拇髮W生職場禮儀的論文，希望各位客官喜歡!
首先我們要知道文明禮儀并不是要驚天地泣鬼神,它注重從點滴小事做起,潛移默化地改變我們的形象.在校園中最基本的就是愛護公物.小到一棵草,大到課桌椅,教室門,多媒體設(shè)備,盡量不去損壞它,使用時小心翼翼.雖然它不是我們自己的東西,但它是對下一屆同學的尊重.想想看,如果上一屆的同學也不愛護它使用時就會有很多麻煩,那我們豈不是也不舒服?管住自己的手,不損壞公物,就是文明禮儀的體現(xiàn).其次,我們要尊重老師,尊重同學.面對老師時敬個禮,說聲"老師好"讓老師感到開心,課間幫老師整理整理桌子,讓老師感到舒心,當老師合格的小助手,讓老師感到放心.面對同學時要多關(guān)心,多理解,在同學說錯話,做錯事時要學會寬容,一句"沒關(guān)系的"會讓同學松一口氣,在同學遇到困難時要伸出援手,一句"我來幫你"會讓同學們感到溫暖.幫助老師,幫助同學,就是文明禮儀的表現(xiàn).只要大家也從這樣的點滴小事做起,是不是會覺得老師更喜歡你了,同學也都愿意和你玩,關(guān)系越來越好了呢?這就是文明禮儀的功勞.
一個好的"領(lǐng)地".經(jīng)過一段比較"短暫"的時間,車子像蝸牛一般開動了.才沒多久,車子來了個急剎車,昏昏欲睡的我一個不注意撞在了扶手上,疼得我眼淚都要出來了.本來無所謂的我開始在心里抱怨起來,怎么搞得啊,公交公司也不多發(fā)幾班車.這時,一個人站起身來,我兩眼立刻放光,還沒等他完全出來,我就已經(jīng)一個箭步?jīng)_上去.有座位的感覺就是好,我立刻陷入了睡眠狀態(tài).不知過了多久,我睜開了眼睛.咦?這個人怎么還在啊?我開始打起精神來看,這是個老大伯,頭發(fā)還沒怎么白,但已經(jīng)有了皺紋,大約五十多歲吧.我立即就覺得臉燒了起來,我不敢抬頭,也不敢聽,一些人正悄悄地說著什么,難道是在說我嗎?我想重新把位子讓回去,但又舍不得這個舒服的地方,直到這個老大伯下車,我也沒有動.其實就一個座位根本不算什么,但我竟然還放棄了文明的好形象去得到它,真是不對.學會在生活中細致一點,多關(guān)心別人一點,就是文明禮儀的體現(xiàn).
所有文明禮儀都很容易做到,只要大家再細心一點,再注意一點,文明禮儀就會伴我們同行!
職場禮儀是職業(yè)人處在職業(yè)環(huán)境時所應(yīng)當遵循的行為準則和禮儀規(guī)范.職場上具備禮儀規(guī)范,有助于一個人職業(yè)形象的提升.因此,每一個職業(yè)人都需要具備良好的素質(zhì),懂得通過職場禮儀樹立、塑造并維護自己的職業(yè)形象.
無論在生活中還是在工作中,禮儀都能夠發(fā)揮調(diào)節(jié)人際關(guān)系的作用.可以說,禮儀是人際關(guān)系和諧發(fā)展的調(diào)節(jié)器,人們在交往時能夠按照禮儀規(guī)范去做,有利于加強人們之間的互相尊重,建立友好的合作關(guān)系,緩和和避免不必要的沖突和矛盾,進而有利于各種事業(yè)的發(fā)展.
了解、掌握并恰當?shù)貞?yīng)用職場禮儀有助于維護和完善職場人的職業(yè)形象,會使其在職場中左右逢源,事業(yè)如魚得水,從而成為一個成功的職業(yè)人.才華橫溢對職場的成功十分重要,但更重要的是在職場中要有一定的職場技巧,用一種恰當合理的方式與其他人進行溝通和交流,這樣才能在職場中贏得其他人的尊重,才能在職場中獲勝.
2握手禮儀。
采用正確的握手方式,握手時遵守禮儀原則將有助于給人留下良好的印象,有利于自己在職場中建立起積極的交流舞臺.握手的姿勢、力量和時間的長短都能夠反映出不同的禮遇與態(tài)度,顯露自己的性格,從而給人留下深刻的印象,良好的握手禮儀有助于在職場中贏得交際的主動.
2.1正確的握手順序握手時應(yīng)該是上司、長輩和女士主動伸出手,下屬、晚輩和男士再相迎握手.如果有的人忽略了握手禮儀的先后順序已經(jīng)先伸出了手,對方則應(yīng)毫不遲疑地回握,表現(xiàn)出自己的禮貌和良好個人素養(yǎng).
2015年7月2日，我參加了公司舉辦的職業(yè)禮儀培訓(xùn)班，授課人為化工職業(yè)學院的李錦楓老師。李老師詼諧幽默的語言和深入淺出的講解使我對職業(yè)禮儀有了更深的認識。
泱泱華夏，有著五千年的歷史和文明，素稱禮儀之邦。中國歷來都非常重視禮儀教育，自周朝就出現(xiàn)了《周禮》、春秋時期偉大圣人孔子更是對禮儀的集大成者，進入封建社會后禮儀依舊非常重要，中央行政機構(gòu)設(shè)有吏、戶、禮、兵、刑、工六部，禮部就占其一。進入現(xiàn)代社會，在當今市場經(jīng)濟的條件下，經(jīng)濟飛速發(fā)展，商務(wù)往來變得越來越頻繁，職場禮儀在企業(yè)的商務(wù)活動和對外交流中顯得尤為重要，因此我們必須要掌握一定的職場禮儀。
所謂：“人無禮則不立，事無禮則不成”。在職場中，禮節(jié)、禮貌都是人際關(guān)系的“潤滑劑”，能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦，如：與同事們和諧相處也是需要講禮儀的，文雅、寬厚能使人加深友情，增加好感，與同事溝通必須注重言語禮儀，可以營造一個和睦、友好的人際環(huán)境。如果同事之間關(guān)系融洽和諧，每天上班就會感到心情愉快，有利于工作的順利進行，從而促進事業(yè)的發(fā)展。職場禮儀在工作中最大限度的避免人際沖突，使人際交往成為一件非常愉快的事情。良好職場禮節(jié)能營造良好的交往氛圍，為企業(yè)的合作奠定良好的基礎(chǔ);相反的話，可能會給企業(yè)造成不良的影響和帶來巨大的損失，雙方的業(yè)務(wù)很可能會毀在小小的職場禮儀細節(jié)之處。
那么，在工作中作為經(jīng)理辦公室人員應(yīng)該在注意以下幾方面的職場禮儀。
一是要掌握撥打電話、接聽電話、代接電話和扣電話的技巧，使用禮貌用語，做好電話記錄，并將來電信息及時反饋上級領(lǐng)導(dǎo)。
二是要搞好接待禮儀。要按公司要求著裝，使用文明用語，待人熱情，服務(wù)周到，學會正確地介紹自己和他人，做好迎送客人的禮節(jié)。
三是要做好會議禮儀。按照規(guī)定布置好會議場所，安排好參會人員及主席臺領(lǐng)導(dǎo)的座次，做好會議的各項準備工作。
四是在工作中要時刻注意自己的言行舉止，要做到尊重他人，只有先尊重對方，對方才會尊重你?！凹s束自己，尊重他人”才能使同事們更輕松愉快地工作。
職場禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內(nèi)容，是企業(yè)形象的主要體現(xiàn)。對齊城工貿(mào)公司來說，掌握一定的商務(wù)禮儀不僅可以提高企業(yè)形象，更能提高齊魯公司和合作單位的滿意度和美譽度，從而增加公司的經(jīng)濟效益和社會效益。因此，我們應(yīng)該積極倡導(dǎo)大家從現(xiàn)在開始就要學習或熟悉職場商務(wù)禮儀，為齊城工貿(mào)的發(fā)展盡上一份力。
去年的12月31日,我們項目組織大家觀看了職場禮儀的電影,觀看后感觸頗深。從辦公室禮儀到待人接物的禮儀,無不從細節(jié)出發(fā)。
在工作中,我們的一言一行,一舉一動都有各自的禮儀規(guī)范,都是我們不能忽略的,而這些禮儀是最能體現(xiàn)我們的素質(zhì)和對待工作的態(tài)度。也是我們最不能忽略的地方。有時一個小小的細節(jié)都可能成為成敗的主要因素。
通過學習,讓我懂了很多,也讓我了解了很多以前沒有了解的東西,發(fā)現(xiàn)了自己的不足。而這些東西正是我們現(xiàn)在最需要的東西。讓我們知道了怎樣做才能做到互相地尊重。通過學習讓我意識到以前忽略的這些問題會給我們造成很多的負面影響。通過學習,我覺得我們在平時的工作中應(yīng)認真的做到“注重細節(jié),追求完美”,力求做好每一件事。
“禮儀”就是行為規(guī)范,無規(guī)矩不成方圓,規(guī)范就是標準。禮儀,其實就是待人接物的標準化做法。“教養(yǎng)體現(xiàn)于細節(jié),細節(jié)展示素質(zhì)”。其實規(guī)范也是展示于細節(jié)的,在任何情況下,我們都要從細節(jié)出發(fā),從小事著手。
所以我們強調(diào)禮儀,它是交往藝術(shù),它是溝通技巧,它是行為規(guī)范!
通過這短短的一次學習,讓我了解到了禮儀在工作中的重要性。通過這次培訓(xùn),我將在工作中更加努力,并學以至用。
剛接到職場禮儀培訓(xùn)通知的時候，感覺多此一舉，禮儀之邦，這還用培訓(xùn)么?但是通過學習，讓我對職場禮儀有了正確地了解和認識，使我自身有了更進一步的提高，同時也找到了自身的不足，為以后的職場禮儀學習運用打下了堅實的基礎(chǔ)。
在這次職場禮儀學習后，我恍然大悟，原來在平時的工作中我有很多地方都做得不到位，從與他人交談到衣著服飾，似乎我都有太多的忽略，職場交往是講究規(guī)則的，即所謂的沒有規(guī)矩不成方圓。比如自己的衣著服飾，在工作時不是自己喜歡什么就穿什么，個人衣著服飾應(yīng)符合自己的工作與職位，能夠給人以美感。
學習職場禮儀我認為首先應(yīng)當讓每一個人了解學習職場禮儀的必要性，在現(xiàn)實工作當中，很多人對職場禮儀不重視，認為是一些表面的東西，是做給別人看的。但正是這些表面的東西才真正體現(xiàn)了我們的素質(zhì)和教養(yǎng)，所謂的內(nèi)行看門道，外行看熱鬧，你受過哪樣的教育，上過哪些場合是一眼能夠看出來的。在與人交往的過程中，能否給人留下良好的印象，樹立自己良好的形象，更好地與人交往都是離不開禮儀的。學習職場禮儀能夠從中得到一些交往藝術(shù)，能夠更好地與人溝通，知已知彼，才能百戰(zhàn)百勝。
因此，不光是這些禮儀，還有生活中的其他細節(jié)都應(yīng)留意，也要學會設(shè)身處地地為他人想想。這就是這次禮儀培訓(xùn)我的所得，通過這次職場禮儀學習，我才明白在原來的平時工作中我們有很多地方都做得不是很好，從小小的電話，短信用語，鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時工作中接電話是否在鈴響了三遍時接聽，是否先報自己的姓名部門以及工作單位，還有我們是否做到了語調(diào)熱情，大方自然，聲量適中表達清楚，簡明扼要，文明禮貌。鞠躬禮是否標準、文明用語聲音大小是否適中、面部是否有表情等常見問題我們好像都沒有多加注意。所以，我們應(yīng)該加強禮儀方面的學習，還要做到學以致用。
提升個人的素養(yǎng)，不僅是員工素質(zhì)的競爭，它還有助于維護企業(yè)的形象。在商務(wù)交往中個人代表整體，個人形象代表企業(yè)的形象，個人的所作所為決定了他人對本企業(yè)看法。所以說，它是企業(yè)形象的競爭，教養(yǎng)體現(xiàn)細節(jié)，細節(jié)展示素質(zhì)。
本次禮儀學習開拓我的視野，讓我受益匪淺。所以，我覺的我們在平時的工作中應(yīng)真正的做到“注重細節(jié)，追求完美”。
大學生溝通禮儀論文篇十八
通過老師在課堂上對儀表、儀容、儀態(tài)、服飾、語言、相識、交往、校園、求職應(yīng)聘等專業(yè)禮儀的介紹，幫助了我們提升整體形象，做到舉止優(yōu)雅大方，更好地展現(xiàn)個人獨特的氣質(zhì)與魅力。讓我們更多自信、更好形象、相信在未來能讓我們贏得更多求職、升遷、交友、合作的機會!
因為我們深深地懂得,大學生掌握了公關(guān)禮儀與形象塑造，就等于手中握有一吧人生成功的鑰匙現(xiàn)在,我想對這一個學期來得到的收獲和感想,細細地和老師談?wù)?
首先,我覺的談話在公關(guān)方面很重要。談話的表情要自然，語氣和氣親切，表達得體。說話時可適當做些手勢，但動作不要過大，更不要手舞足蹈，不要用手指指人。與人談話時，不宜與對方離得太遠，但也不要離得過近，不要拉拉扯扯，拍拍打打。談話時不要唾沫四濺。
參加別人談話要先打招呼，別人在個別談話，不要湊前旁聽。若有事需與某人說話，應(yīng)待別人說完。有人與自己主動說話，應(yīng)樂于交談。第三者參與說話，應(yīng)以握手、點頭或微笑表示歡迎。發(fā)現(xiàn)有人欲與自己談話，可主動詢問。談話中遇有急事需要處理或需要離開，應(yīng)向談話對方打招呼，表示歉意。
談話現(xiàn)場超過三人時，應(yīng)不時地與在場的所有人攀談幾句。不要只與一、兩個人說話，不理會在場的其他人。也不要與個別人只談兩個人知道的事而冷落第三者。如所談問題不便讓旁人知道，則應(yīng)另找場合。
在交際場合，自己講話要給別人發(fā)表意見的機會，別人說話，也應(yīng)適時發(fā)表個人看法。要善于聆聽對方談話，不輕易打斷別人的發(fā)言。一般不提與談話內(nèi)容無關(guān)的問題。如對方談到一些不便談?wù)摰膯栴}，不對此輕易表態(tài)，可轉(zhuǎn)移話題。在相互交談時，應(yīng)目光注視對方，以示專心。對方發(fā)言時，不左顧右盼、心不在焉，或注視別處，顯出不耐煩的樣子，也不要老看手表，或做出伸懶腰、玩東西等漫不經(jīng)心的動作。
談話的內(nèi)容一般不要涉及疾病、死亡等不愉快的事情，不談一些荒誕離奇、聳人聽聞、黃色淫穢的事情。一般不詢問婦女的年齡、婚否，不徑直詢問對方履歷、工資收入、家庭財產(chǎn)、衣飾價格等私人生活方面的問題。與婦女談話不說婦女長的胖、身體壯、保養(yǎng)的好等語。對方不愿回答的問題不要追問，不究根問底。對方反感的問題應(yīng)表示歉意，或立即轉(zhuǎn)移話題。一般談話不批評長輩、身份高的人員，不譏笑、諷刺他人。
男子一般不參與婦女圈內(nèi)的議論，也不要與婦女無休止地攀談而引起旁人的反感側(cè)目。與婦女談話更要謙讓、謹慎，不與之開玩笑，爭論問題要有節(jié)制。
談話中要使用禮貌語言，如：你好、請、謝謝、對不起、打攪了、再見……好嗎?等等。在我國人們相見習慣說“你吃飯了嗎?”“你到哪里去?”等，有些國家不用這些話，甚至習慣上認為這樣說不禮貌。在西方，一般見面時先說“早安”、“晚安”、“你好”、“身體好嗎?”“最近如何?”“一切都順利嗎?”“好久不見了，你好嗎?”“夫人(丈夫)好嗎?”“孩子們都好嗎?”“最近休假去了嗎?”對新結(jié)識的人常問：“你這是第一次來我國嗎?”“到我國來多久了?”“這是你在國外第一次任職嗎?”“你喜歡這里的氣候嗎?”“你喜歡我們的城市嗎?”分別時常說：“很高興與你相識，希望再有見面的機會?！薄霸僖?，祝你周末愉快!”“晚安，請向朋友們致意?！薄罢埓鷨柸液?”等。
在社交場合，還可談?wù)撋婕疤鞖狻⑿侣?、工作、業(yè)務(wù)等事情。在社交場合中談話，一般不過多糾纏，不高聲辯論，更不能惡語傷人，出言不遜，即便爭吵起來，也不要斥責，不譏諷辱罵，最后還要握手而別。其次,我感覺公關(guān)禮儀對白領(lǐng)一族更為重要。從事辦公室工作的白領(lǐng)小姐，學會在各種場合扮好自己的形象，不僅僅是為了個人的美麗，也是為了維護公司的整體形象。有關(guān)白領(lǐng)小姐儀態(tài)有一些不成文的規(guī)范，還是注意為好。
先說發(fā)型。要想扮靚，從頭做起。作為一位干練的白領(lǐng)小姐，發(fā)型上應(yīng)力求流暢、簡潔。那些趕時髦的或浪漫或花俏的發(fā)型，還是“忍痛割愛”適可而止好。奇異，花樣百出的罕見發(fā)型和黑色之外的染發(fā)更是不可輕易嘗試。不過，為了調(diào)劑單調(diào)、沉悶的工作氣氛，發(fā)型或綰或扎或放，倒是可以交替變化使用，不妨使用一些發(fā)帶、發(fā)夾、發(fā)箍之類的花飾品。同時，一些保濕液，發(fā)雕油，順發(fā)露，摩絲之類，就可成為你梳理時的得力助手，讓你有效率的做出各種發(fā)型。
再說化妝。應(yīng)以輕柔、優(yōu)雅的淡妝為主，切忌濃妝艷抹。畫眼線、涂口紅也是可以作到恰到好處的畫“龍”點“睛”的，不過，不宜涂過多彩色眼影，口紅不可以涂得太鮮太亮。
第三說服裝。最好以大方、舒適，便于行動為要。當然，簡樸、利落感并不是每日套裝、窄裙的硬梆梆形象，也不單是千篇一律的制服。身為白領(lǐng)小姐的你，可以讓柔和的線條與干練的敏銳感同時出現(xiàn)在你身上?？钍缴系倪x擇可以不必過于拘泥，顏色方面則不妨避開死灰、黑色之類，而改選較為鮮明一點的寶藍、翠綠、亮橘、鵝黃......等色系，為無色的辦公室增添“色”彩。如果不是下班后有特別的應(yīng)酬，需要做華麗摩登的打扮，辦公時間則應(yīng)以套裝或襯衫、裙子的搭配為宜。值得注意的是，你穿著服裝的色彩雖然可以跳眼一點，但不可以把所有的顏色往自己身上堆，打扮得像個調(diào)色板，豐盛得像棵圣誕樹，丑化了形象，降低了品味。
最后說舉止。一個白領(lǐng)小姐的儀容服飾，無論多么亮麗可人，她的舉止投足稍有閃失，就可使其整體形象“全軍覆沒”，所以必須對行為舉止有所規(guī)范。
注意你的化妝風范對白領(lǐng)小姐而言，時常為其他同事所指責的是化妝公開化。有的當眾拿自己的芳容“開涮”，涂脂抹粉(這些都是應(yīng)該在洗手間里完成的)，有的上洗手間的時間過長，無論是早上剛到辦公室，還是下班前，為了化妝在洗手間花上大半個小時也無所顧忌，這種作法是不合適的。注意護理頭發(fā)衣領(lǐng)及頭上的頭皮屑有礙觀瞻，應(yīng)保持勤奮護理頭發(fā)的好習慣，并選擇合適的洗發(fā)精。
注意你的姿態(tài)。
在辦公室脫鞋是儀態(tài)的大忌，如果穿著暴露足趾的鞋，就要小心注意足趾間的整潔。坐下來不要蹺二郎腿，正確的坐姿應(yīng)該兩腿并攏，雙腳并立或作相互交錯的傾斜。保持微笑這是最最重要的儀態(tài)。行走時不可以額首凹胸，顯得無精打采，最可貴的是昂首闊步，收腹挺胸，以顯示你的自信。
注意打電話的姿勢。