總結(jié)是思考的結(jié)果，它能夠幫助我們更好地理解和應(yīng)用知識(shí)。在寫總結(jié)時(shí)，可以結(jié)合實(shí)際案例和數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和說(shuō)明。以下是一些優(yōu)秀總結(jié)范文，供大家參考學(xué)習(xí)。
大學(xué)生客服社會(huì)實(shí)踐心得篇一
大三寒假了，就要臨近畢業(yè)了，距離大四畢業(yè)只有一年多的時(shí)間里，而我的專業(yè)知識(shí)依舊有許多的不足，不能算是一個(gè)優(yōu)秀的學(xué)生，所以為了能夠有更多的學(xué)習(xí)到更多的專業(yè)認(rèn)識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)，為我以后實(shí)習(xí)和正式工作提供一定的幫助，所以我進(jìn)入了一家電子廠參加社會(huì)實(shí)踐兼職。下面談一談我這短時(shí)間的心得體會(huì)。
在大學(xué)，我到的專業(yè)是電子自動(dòng)化專業(yè)，基本都是跟電子機(jī)器打交道，所以我為了能夠有更多的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，就進(jìn)入到了我去年做暑假工的電子廠做機(jī)械維修員。電子廠的工作基本都是二十小時(shí)上班的，所以都是分白班黑班兩個(gè)班次，我的運(yùn)氣挺糟糕的，被分在一個(gè)剛剛轉(zhuǎn)到黑班的一個(gè)組。剛剛過(guò)去的時(shí)候，我畢竟是新手，所以檢修組長(zhǎng)安排跟一個(gè)維修的老師傅，給他打下手。我們?cè)诘能囬g主要是做電動(dòng)馬達(dá)的生產(chǎn)，所以流水線上的員工就是利用自動(dòng)焊錫機(jī)器給馬達(dá)焊接好。因此我們維修人員的工作，就是在這些焊接機(jī)器出現(xiàn)故障的時(shí)候，給它們進(jìn)行檢修。當(dāng)然，一個(gè)生產(chǎn)車間并不都是焊錫機(jī)器，還有質(zhì)檢機(jī)器、生產(chǎn)機(jī)器和清洗機(jī)器等等，這都是我們維修人員需要做的。
從剛開始的時(shí)候，我給師傅打下手，師傅檢修機(jī)器，我就給這些機(jī)器進(jìn)行清洗涂油，做好維護(hù)。不過(guò)雖然是這樣簡(jiǎn)單的工作，但我絲毫沒(méi)有放松自己，我時(shí)刻謹(jǐn)記著自己來(lái)這里的目的，賺生活費(fèi)只是次要目的，賺取電子維修工作經(jīng)驗(yàn)，鞏固電子理論知識(shí)才是我參加這次寒假社會(huì)實(shí)踐的主要目的！所以再打下手的時(shí)候，我在完成自己工作之后，會(huì)去跟著師傅，看著師傅檢修，師傅也挺好，沒(méi)有我是來(lái)參加實(shí)踐的就對(duì)我藏私，而是傾囊相授，交給我維修的一些知識(shí)。
所以這短短的時(shí)間里面，我對(duì)工廠的這些機(jī)器有了一定的認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步知道了萬(wàn)能表等等工具的使用。除此之外，我還加深了自己的職業(yè)安全意識(shí)，知道我們?cè)跈z修的時(shí)候，一定要做好安全工作，保證在斷電的情況下才能檢修，一定要戴好手套等等，千萬(wàn)不能有馬虎的心思，否則造成生命安全就后悔莫及了。再就是檢修機(jī)器的時(shí)候一定要細(xì)致千萬(wàn)不能有差不多、應(yīng)該等思維，否則極容易在后面機(jī)器工作的時(shí)候，再一次出現(xiàn)故障，這回給工人，也會(huì)給我們的檢修工作帶來(lái)麻煩，所以機(jī)器檢修是做到盡善盡美，還要做好機(jī)器檢修記錄，這樣就能夠方便后續(xù)檢修故障排除。
雖然這次實(shí)踐工作只有一個(gè)多月，學(xué)習(xí)到的知識(shí)有限，但是我覺(jué)得給我安全意識(shí)上的變化，就是的收獲！受益無(wú)窮的那種！
大學(xué)生客服社會(huì)實(shí)踐心得篇二
下面是帶給大家的大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐心得3000字范文，歡迎閱讀參考!
社會(huì)是一所更能鍛煉人的綜合性大學(xué)，只有正確的引導(dǎo)我們深入社會(huì)，了解社會(huì)，服務(wù)于社會(huì)，投身到社會(huì)實(shí)踐中去，才能使我們發(fā)現(xiàn)自身的不足，為今后走出校門，踏進(jìn)社會(huì)創(chuàng)造良好的條件;才能使我們學(xué)有所用，在實(shí)踐中成才，在服務(wù)中成長(zhǎng)，并有效的為社會(huì)服務(wù)，體現(xiàn)大學(xué)生的自身價(jià)值。今后的工作中，是在過(guò)去社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，不斷拓展社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)范圍，挖掘?qū)嵺`活動(dòng)培養(yǎng)人才的潛力，堅(jiān)持社會(huì)實(shí)踐與了解國(guó)情，服務(wù)社會(huì)相結(jié)合，為國(guó)家與社會(huì)的全面發(fā)展出謀劃策。堅(jiān)持社會(huì)實(shí)踐與專業(yè)特點(diǎn)相結(jié)合，為地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量為社會(huì)創(chuàng)造了新的財(cái)富。
作為大學(xué)生，我們要了解社會(huì)，深入基層，深刻地學(xué)習(xí)黨和國(guó)家的方針政策，學(xué)習(xí)三個(gè)代表，實(shí)踐三個(gè)代表，為促進(jìn)我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和中華民族的偉大復(fù)興作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。此次實(shí)踐之行，是系科給了我學(xué)習(xí)實(shí)踐的機(jī)會(huì)，是系科給了我們極大的支持和信任，我們作為國(guó)家的后繼力量，只有懂得全面的發(fā)展自己，把理論與實(shí)際相結(jié)合，才能更好地投入到祖國(guó)的建設(shè)中去，才能對(duì)得起養(yǎng)育我們教育我們影響我們的祖國(guó)。
社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)給生活在都市象牙塔中的大學(xué)生們提供了廣泛接觸基層、了解基層的機(jī)會(huì)。深入基層,同基層領(lǐng)導(dǎo)談心交流，思想碰撞出了新的火花。從中學(xué)到了很多書本上學(xué)不到的東西，汲取了豐富的營(yíng)養(yǎng)，理解了 從群眾中來(lái)，到群眾中去的真正涵義，認(rèn)識(shí)到只有到實(shí)踐中去、到基層中去，把個(gè)人的命運(yùn)同社會(huì)、同國(guó)家的命運(yùn)聯(lián)系起來(lái)，才是青年成長(zhǎng)成才的正確之路。
艱辛知人生，實(shí)踐長(zhǎng)才干 。通過(guò)開展豐富多彩的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，使我逐步了解了社會(huì)，開闊了視野，增長(zhǎng)了才干，并在社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中認(rèn)清了自己的位置，發(fā)現(xiàn)了自己的不足，對(duì)自身價(jià)值能夠進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)。這在無(wú)形中使我對(duì)自己有一個(gè)正確的定位，增強(qiáng)了我努力學(xué)習(xí)的信心和毅力。我是一名大三學(xué)生，即將走上社會(huì)，更應(yīng)該提早走進(jìn)社會(huì)、認(rèn)識(shí)社會(huì)、適應(yīng)社會(huì)。紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行 。社會(huì)實(shí)踐使同學(xué)們找到了理論與實(shí)踐的最佳結(jié)合點(diǎn)。
尤其是我們學(xué)生，只重視理論學(xué)習(xí)，忽視實(shí)踐環(huán)節(jié)，往往在實(shí)際工作崗位上發(fā)揮的不很理想。通過(guò)實(shí)踐所學(xué)的專業(yè)理論知識(shí)得到鞏固和提高。就是緊密結(jié)合自身專業(yè)特色，在實(shí)踐中檢驗(yàn)自己的知識(shí)和水平。通過(guò)實(shí)踐，原來(lái)理論上模糊和印象不深的得到了鞏固，原先理論上欠缺的在實(shí)踐環(huán)節(jié)中得到補(bǔ)償，加深了對(duì)基本原理的理解和消化天將降大任于斯人也。必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚 。
在短短三天的實(shí)踐活動(dòng)中，汗水淋濕了我們的衣褲，淚水模糊了我們的眼睛。但我們選擇了堅(jiān)持。我們把淮師人永爭(zhēng)第一的精神帶去了社區(qū)，把淮師學(xué)子的優(yōu)秀品質(zhì)和良好的`精神風(fēng)貌體現(xiàn)得淋漓盡致。在社區(qū)人民的心底留下了美麗的印象。七月，我們走進(jìn)火熱社會(huì)，用汗和淚譜寫一曲壯麗的青春之歌。這是愛(ài)的奉獻(xiàn)，這是我們的無(wú)悔選擇。七月，我們?nèi)霾ハＭ瑫r(shí)擁抱豐收，就如新世紀(jì)的第一縷曙光，我們的暑期社會(huì)實(shí)踐曙光城也給社區(qū)留下了光輝燦爛的一筆。
學(xué)生素質(zhì)教育,加強(qiáng)和改進(jìn)青年學(xué)生思想政治工作，引導(dǎo)學(xué)生健康成長(zhǎng)成才的重要舉措，作為培養(yǎng)和提高學(xué)生實(shí)踐、創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)能力的重要途徑，一直來(lái)深受學(xué)校的高度重視。社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)一直被視為高校培養(yǎng)德、智、體、美、勞全面發(fā)展的跨世紀(jì)優(yōu)秀人才的重要途徑。寒假期間社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)是學(xué)校教育向課堂外的一種延伸，也是推進(jìn)素質(zhì)教育進(jìn)程的重要手段。它有助于當(dāng)代大學(xué)生接觸社會(huì)，了解社會(huì)。同時(shí)，實(shí)踐也是大學(xué)生學(xué)習(xí)知識(shí)、鍛煉才干的有效途徑，更是大學(xué)生服務(wù)社會(huì)、回報(bào)社會(huì)的一種良好形式。多年來(lái)，社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)已在我校蔚然成風(fēng)。
這個(gè)假期我沒(méi)有選擇自己所學(xué)的專業(yè)去實(shí)踐，而是在一個(gè)親戚開的電腦配件柜臺(tái)幫忙賣貨，過(guò)的十分充實(shí)。在此次實(shí)踐過(guò)程中我學(xué)到在書本中學(xué)不到的知識(shí)，它讓你開闊視野、了解社會(huì)、深入生活、回味無(wú)窮。也對(duì)自己一直十分想了解的電腦知識(shí)有了更進(jìn)一步的深入。社會(huì)實(shí)踐作為廣大青年學(xué)生接觸社會(huì)、了解國(guó)情、服務(wù)大眾的重要形式，對(duì)于青年學(xué)生的成長(zhǎng)、成才有著極為重要的作用。
四十多天的暑假生活就要結(jié)束了，回首我這個(gè)暑假的生活體驗(yàn)感覺(jué)只有一個(gè)字 累 。以前并不知道真正的生活真正的工作到底是什么樣的，這次的生活實(shí)踐讓我真正體會(huì)到了工作的辛苦，掙錢的不容易。通過(guò)這次的工作經(jīng)歷讓我能更好的調(diào)整好自己的心態(tài)，以便更加認(rèn)真努力的學(xué)習(xí)今后的課程。為以后真正獨(dú)自接觸社會(huì)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。吃得苦中苦，方為人上人 。
這次假期實(shí)踐我以 善用知識(shí)，增加社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，提高實(shí)踐能力，豐富假期生活 為宗旨，利用假期參加有意義的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，接觸社會(huì)，了解社會(huì)，從社會(huì)實(shí)踐中檢驗(yàn)自我。這次的社會(huì)實(shí)踐收獲不少。我認(rèn)為以下四點(diǎn)是在實(shí)踐中缺少的。
經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的工作讓我認(rèn)識(shí)更多的人。如何與別人溝通好，這門技術(shù)是需要長(zhǎng)期的練習(xí)。以前工作的機(jī)會(huì)不多，使我與別人對(duì)話時(shí)不會(huì)應(yīng)變，會(huì)使談話時(shí)有冷場(chǎng)，這是很尷尬的。與同事的溝通也同等重要。人在社會(huì)中都會(huì)融入社會(huì)這個(gè)團(tuán)體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過(guò)程中更加融洽，更事半功倍。別人給你的意見，你要聽取、耐心、虛心地接受。
自信不是麻木的自夸，而是對(duì)自己的能力做出肯定。在多次的接觸顧客中，我明白了自信的重要性。你沒(méi)有社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)沒(méi)有關(guān)系。重要的是你的能力不比別人差。社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)也是積累出來(lái)的，沒(méi)有第一次又何來(lái)第二、第三次呢?有自信使你更有活力更有精神。
知識(shí)猶如人體血液。人缺少了血液，身體就會(huì)衰弱，人缺少了知識(shí)，頭腦就要枯竭。
大學(xué)是一個(gè)教育我、培養(yǎng)我、磨練我的圣地，我為我能在此生活而倍感榮幸。社會(huì)是一個(gè)很好的鍛煉基地，能將學(xué)校學(xué)的知識(shí)聯(lián)系于社會(huì)。實(shí)踐是學(xué)生接觸社會(huì)，了解社會(huì)，服務(wù)社會(huì)，運(yùn)用所學(xué)知識(shí)實(shí)踐自我的最好途徑。親身實(shí)踐，而不是閉門造車。實(shí)現(xiàn)了從理論到實(shí)踐再到理論的飛躍。增強(qiáng)了認(rèn)識(shí)問(wèn)題，分析問(wèn)題，解決問(wèn)題的能力。為認(rèn)識(shí)社會(huì)，了解社會(huì)，步入社會(huì)打下了良好的基礎(chǔ)。
大學(xué)生客服社會(huì)實(shí)踐心得篇三
人生是一場(chǎng)苦旅，走久了才知道倦累，人生是一次跋涉，走長(zhǎng)了才知道艱難。在我看來(lái)，人生就是用來(lái)如此折騰的。時(shí)間不僅讓我們看透了別人，也讓我們認(rèn)清了自己。
20xx年12月22日，伴隨著學(xué)期結(jié)束，同學(xué)們陸續(xù)回家。參加社會(huì)實(shí)踐的同學(xué)也踏上遠(yuǎn)行的路，為了鍛煉同學(xué)們的自主能力，學(xué)院組織的社會(huì)實(shí)踐得到了同學(xué)們的支持，超過(guò)了80%的同學(xué)參加了社會(huì)實(shí)踐。
對(duì)于許多同學(xué)來(lái)說(shuō)，這是他們第一次外出打工，第一次依靠自己的能力去賺錢，去體會(huì)賺錢的辛酸。很多同學(xué)坐上了遠(yuǎn)行的火車，寒風(fēng)吹著遠(yuǎn)行的人,夜里10點(diǎn)鐘，同學(xué)們到達(dá)火車站，在一翻忙碌后同學(xué)們做上了火車，在火車上許多同學(xué)興奮的幻想著將來(lái)要承擔(dān)的工作，幻想到領(lǐng)工資時(shí)的狂歡，但同學(xué)們不適應(yīng)長(zhǎng)途的火車，在車上不適應(yīng)所以睡不足，調(diào)不過(guò)變化的環(huán)境。
到了社會(huì)實(shí)踐地點(diǎn)昆山，同學(xué)們歡樂(lè)的走向新環(huán)境，但是很快，問(wèn)題就出現(xiàn)了，許多同學(xué)水土不服，或者不適應(yīng)飲食，也不適應(yīng)從20多度到10多度的溫度差，所以很多同學(xué)都生病了，許多同學(xué)都慌了，幸虧很快恢復(fù)了。
當(dāng)我剛進(jìn)入工作崗位時(shí)，極度的疲勞和與同事相處的方式不同而導(dǎo)致自己很疲勞，沒(méi)有余力去做其他事，慢慢的，同學(xué)們相互疏遠(yuǎn)了，休息時(shí)間都爬在桌子上睡覺(jué)，工作時(shí)間爭(zhēng)分奪秒做事，有時(shí)中間休息幾分鐘,都能爬在桌子上睡著，而剛剛?cè)谌胄颅h(huán)境的我們精力不足，所以做得不好，后來(lái)經(jīng)過(guò)調(diào)整，才慢慢融入新環(huán)境，慢慢適應(yīng)長(zhǎng)時(shí)間的，高難度的工作。
社會(huì)實(shí)踐的第一個(gè)月，也是最難熬的一個(gè)月，平時(shí)懶散的我們沒(méi)能融入環(huán)境，沒(méi)能適應(yīng)工作,而且正處在年末趕工作量，所以，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)不停的催工作量，感覺(jué)心里特別煩，但是想想別人行，為什么自己不行，于是又堅(jiān)持了下來(lái)，工作中領(lǐng)導(dǎo)干部經(jīng)常催，員工特別煩，所以經(jīng)常出現(xiàn)員工與領(lǐng)導(dǎo)吵架的事，當(dāng)我們慢慢適應(yīng)了工作，漸漸，領(lǐng)導(dǎo)干部開始表?yè)P(yáng)我們。
年假結(jié)束后，各個(gè)部門的領(lǐng)導(dǎo)，老員工逐漸返崗，隨著領(lǐng)導(dǎo)回家，我的壓力降低了許多，于是漸漸有時(shí)間休息，結(jié)束后可以在休息室喝點(diǎn)水，也因?yàn)樽约旱呐Σ┑昧祟I(lǐng)導(dǎo)的喜歡，所以后來(lái)我的工作量不大。
過(guò)年的時(shí)候是我們最難熬的，想家，再加上工作壓力，自己幾乎放棄，但是我慶幸自己堅(jiān)持了下來(lái)，每次和父母通話，父母思念的語(yǔ)氣，及自己想家的情緒，眼淚幾欲流出，但是想想自己身邊有那么多的同學(xué)，還是堅(jiān)持了下來(lái)，隨著時(shí)間推移，離社會(huì)實(shí)踐的結(jié)束越來(lái)越近，返回學(xué)校，回家的心情也越來(lái)越急切，有時(shí)看著日期，默默的對(duì)自己說(shuō)只有幾天了，馬上就要回去了，返校時(shí)間到了，我們拉上了自己的行李迫不及待的踏上了回家的路，在車上歡呼，用手機(jī)給家里打電話，報(bào)平安。父母的欣喜及自己的急切，瞬間明白了家的含義。
有時(shí)候，真的感謝這次實(shí)踐，讓我成長(zhǎng)了許多，體會(huì)到了社會(huì)的艱苦，掙錢的不易，也明白了要懂得珍惜。
大學(xué)生客服社會(huì)實(shí)踐心得篇四
重慶郵電大學(xué)響應(yīng)國(guó)家號(hào)召，積極為大學(xué)生規(guī)劃“三農(nóng)”，在大學(xué)生中反映強(qiáng)烈。作為重慶郵電大學(xué)的一員，我也和我們的“玉環(huán)塵埃”團(tuán)隊(duì)一起積極參加了這次活動(dòng)。來(lái)自祖國(guó)四面八方，為了同一個(gè)夢(mèng)想，我們走到了一起。在這里，我們團(tuán)結(jié)一致，共同努力，共同探索。跌宕起伏見證了我們10個(gè)人一起走，互相幫助，互相依靠，見證了我們?cè)?jīng)相視而笑，相擁而泣的日子，歲月，歲月，歲月。衣服變寬了，永遠(yuǎn)不后悔。
出生在農(nóng)村家庭，深深感受到農(nóng)民的不易，對(duì)農(nóng)民的艱辛有著深刻的理解。我已經(jīng)在其他農(nóng)村地區(qū)經(jīng)歷了不同的生活。終于在這一天，就在這里，我們的團(tuán)隊(duì)踏上了開往鞏義的列車。在我踏上火車的那一刻，我感到一絲激動(dòng)和向往，因?yàn)槲壹磳?lái)到一個(gè)與家鄉(xiāng)風(fēng)格迥異的小鎮(zhèn)，一個(gè)千里之外的小鎮(zhèn)。經(jīng)過(guò)24小時(shí)26分鐘的顛簸，我們終于來(lái)到了鞏義。已經(jīng)是晚上8點(diǎn)多了。我們安頓下來(lái)后，第二天就踏上了旅程。從長(zhǎng)江南岸到黃河南岸，我們十個(gè)人一路走來(lái)。這是我一生中第一次看到黃河。她沒(méi)有我想象的那么威嚴(yán)，但她的平靜中隱含著不安和不安。她沒(méi)有我想象中的渾濁。她只是在淡化沉淀的同時(shí)，想到了不屈的奮斗。從黃河岸邊走下來(lái)，我們沉默著，思考著下一步的工作，我更想問(wèn)問(wèn)自己，母親河許下的諾言能不能兌現(xiàn)。我想是的，但是我很自信，因?yàn)槲覀兊膱F(tuán)隊(duì)不簡(jiǎn)單，我們團(tuán)隊(duì)的每個(gè)人都不簡(jiǎn)單。
北山口鎮(zhèn)路口，晨風(fēng)撫中原大地。我們掛上校旗，正式向路人宣傳?？赡苁且?yàn)槲覀兊姆b上加了鮮艷的校旗。過(guò)了一會(huì)兒，很多人圍了過(guò)來(lái)。他們要么問(wèn)，要么停下來(lái)凝視。我們都積極宣傳，給他們做了問(wèn)卷。在問(wèn)卷調(diào)查的過(guò)程中，我們也遇到了一些問(wèn)題。首先是語(yǔ)言障礙，但幸運(yùn)的是，我們有幾個(gè)“土著人”在做翻譯。其次，他們無(wú)法理解我們的意圖。比如你有一天腿疼，你會(huì)選擇去醫(yī)院做什么樣的治療？但是一個(gè)阿姨說(shuō):“不可能，我的腿沒(méi)事，沒(méi)問(wèn)題，就算有點(diǎn)疼，也不要花錢看??！”我們無(wú)言以對(duì)。后來(lái)考慮到人流量比較大的地方，我們來(lái)到鞏義火車站，問(wèn)了一個(gè)阿姨，她可能把我們當(dāng)成了她的救星，跟我們說(shuō):“我家有人住。"我們忙著解釋:“我們只能幫你寫下你的問(wèn)題，我們解決不了。"
在問(wèn)卷調(diào)查的過(guò)程中，我真的很感動(dòng)。雖然我出生在農(nóng)村，但我從未見過(guò)這樣的半工半讀的農(nóng)民。他們很簡(jiǎn)單，有太多的話要說(shuō)。我真的希望有一天一個(gè)著名的記者可以坐在樹蔭下聽他們的聲音......
彩虹班，雖然彩虹班人不多，但是人很多。看著我們穿著制服，穿著小紅小紅帽，他們的眼睛有點(diǎn)亮，有點(diǎn)擔(dān)心。畢竟我們從來(lái)沒(méi)有過(guò)這樣的經(jīng)歷，小老師。哦，每個(gè)人都渴望嘗試。無(wú)論是室內(nèi)還是室外，我們都感觸良多。首先，他們歡迎課外知識(shí)的缺乏。你選6集，很向往?？赡芩麄?cè)谄綍r(shí)的學(xué)習(xí)中對(duì)這方面的知識(shí)關(guān)注太少，或者老師根本沒(méi)有給他們灌輸。我們談?wù)摰闹R(shí)對(duì)他們很有吸引力。最后，我們教他們簡(jiǎn)單的乒乓球技術(shù)和羽毛球技術(shù)。
我們要和孩子們說(shuō)再見了。讓我們記住他們！陽(yáng)光照耀在燦爛的笑容上，伴隨著快門的聲音，一張明亮的臉定格在幸福的瞬間。真的很值得回憶，我在鞏義市北山口鎮(zhèn)住了將近一個(gè)星期。孩子們是如此可愛(ài)和天真，給人印象最深的是一個(gè)叫于子涵的女孩，她冰雪聰明。雖然她很小，但她的書法很美。她很喜歡妮妮。可惜我們買禮物的時(shí)候沒(méi)有買妮妮。后來(lái)又跑了一個(gè)中午去買妮妮紀(jì)念品。下午我們副隊(duì)長(zhǎng)專程走了半個(gè)小時(shí)，走了半個(gè)小時(shí)到她手里。我真的很想離開。他們問(wèn)我:你明年還會(huì)來(lái)嗎？我們沒(méi)有回答，我們都怕他們失望。
七天很快過(guò)去了，還沒(méi)來(lái)得及品嘗河南的回面，我們就不得不離開了。我還沒(méi)來(lái)得及參觀杜甫故居，我們就要離開；還沒(méi)來(lái)得及寫下孩子們的臉，我們就要離開；藤蔓，爬滿磚墻，雕花門窗，夕陽(yáng)斜映，大黑狗卷尾巴。當(dāng)火車啟動(dòng)時(shí)，所有這些東西都消失了，所有熟悉的面孔都變得模糊了?；镉?jì)！一直都是要保持成長(zhǎng)的，只是有時(shí)候成長(zhǎng)的快，有時(shí)候成長(zhǎng)的慢。七天終于被我們數(shù)過(guò)了，我在這七天里成長(zhǎng)的更快了。
軍訓(xùn)后皮膚已經(jīng)被“三農(nóng)”上色了！我從來(lái)不害怕黑色。我記得教官曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，黑色是男人的本色！無(wú)論如何，經(jīng)過(guò)軍訓(xùn)和“下鄉(xiāng)”的雙重洗禮，我更男人了！這是我最大的收獲。
大學(xué)生客服社會(huì)實(shí)踐心得篇五
知識(shí)可以靠學(xué)習(xí)獲得，然而成長(zhǎng)卻需要通過(guò)實(shí)踐。作為一名當(dāng)代大學(xué)生，我們擁有很多的機(jī)會(huì)和時(shí)間在校學(xué)習(xí)，然而卻少有參與社會(huì)實(shí)踐的機(jī)會(huì)。曾經(jīng)參加過(guò)“重慶師范大學(xué)2010年暑期三下鄉(xiāng)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)”的我也很希望能有再次更加深入的機(jī)會(huì)參與大學(xué)生在基層的社會(huì)實(shí)踐，“進(jìn)基層、進(jìn)村子、進(jìn)農(nóng)戶”與農(nóng)民“同吃、同住、同勞動(dòng)”。
滿懷期待，我們重慶師范大學(xué)“三進(jìn)三同”社會(huì)實(shí)踐的隊(duì)伍離開學(xué)習(xí)知識(shí)的校園，來(lái)到位于重慶市沙坪壩區(qū)曾家鎮(zhèn)白林村。我和我校另外3位同學(xué)居住在向時(shí)平的一戶農(nóng)家，在為期一周的基層社會(huì)實(shí)踐中我深刻的體會(huì)到：
在這次活動(dòng)中同學(xué)們都很有熱情，也十分珍惜這次得之不易的實(shí)踐機(jī)會(huì)，我們都希望自己在這次社會(huì)實(shí)踐中能有所感悟能帶著實(shí)踐成果迎接新年。大家在活動(dòng)中發(fā)揚(yáng)了不怕苦不怕累的實(shí)踐作風(fēng)，在實(shí)踐中多觀察、多思考、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦，在做中學(xué)、在學(xué)中做，深刻體會(huì)了村民們勤勞、淳樸的民風(fēng)，努力在社會(huì)實(shí)踐中去改造自己的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，以實(shí)現(xiàn)此次實(shí)踐活動(dòng)的教育價(jià)值更是他們的莊重承諾。初到白林村他們就忙著制定具體的活動(dòng)計(jì)劃，并且各自都有著不同的活動(dòng)方案，經(jīng)過(guò)一陣激的討論后終于敲定了計(jì)劃。在以后的活動(dòng)中他們更是踏踏實(shí)實(shí)不打折扣。
我市有相當(dāng)一部分青壯年勞動(dòng)力外出工作，家中的孩子和老人一起相依為命成了留守人群。這時(shí)關(guān)注留守兒童，為農(nóng)民工子女的健康成長(zhǎng)做出盡可能的努力成了每位同學(xué)們共同的心愿。1月24日，我們按照原定計(jì)劃對(duì)留守兒童進(jìn)行輔導(dǎo)，其間我們針對(duì)他們不同的情況有的在對(duì)他們的假期作業(yè)進(jìn)行輔導(dǎo)，有的在對(duì)他們沒(méi)弄懂的書本知識(shí)進(jìn)行講解，有的在交流學(xué)習(xí)方法，有的在介紹考試經(jīng)驗(yàn)，有的在為他們加油鼓勁兒，還有的在針對(duì)他們的情況進(jìn)行心理輔導(dǎo)。一時(shí)間他們的聲音激蕩在會(huì)議室的每一個(gè)角落，溫暖著每一位留守兒童的心靈。我們?cè)趲头隽羰貎和倪^(guò)程中以誠(chéng)相待，傾盡自己所學(xué)認(rèn)真地解答著每位留守兒童提出的問(wèn)題，幫助他們解決難題，甚至到了夜晚還有家長(zhǎng)找到我們的同學(xué)希望同學(xué)們能給她的孩子進(jìn)行輔導(dǎo)，解決其在學(xué)習(xí)上的易學(xué)難題。
這7天以來(lái)同學(xué)們都深入農(nóng)戶，無(wú)論是家中還是田間都能見到他們情系農(nóng)村與村民們一起勞動(dòng)的身影。我們和村民們一起同吃、同住、同勞動(dòng)，在接受基層群眾的勞動(dòng)教育時(shí)也向村民宣傳國(guó)家政策和法規(guī)，給農(nóng)村帶去了科學(xué)文化知識(shí)，豐富了農(nóng)民的生活，這些培養(yǎng)了同學(xué)們與農(nóng)民之間深厚的感情。與當(dāng)?shù)卮髮W(xué)生村官交流后同學(xué)們明白了在基層工作也能為國(guó)家為社會(huì)貢獻(xiàn)出自己的力量，也能實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，人生價(jià)值的實(shí)現(xiàn)和價(jià)值高低并不是由工作環(huán)境決定的，無(wú)論在哪兒只要心細(xì)群眾心系農(nóng)村都能實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。我們?cè)诨顒?dòng)中感知了農(nóng)村，了解了社會(huì)，增長(zhǎng)了知識(shí)，更增進(jìn)了與基層民眾們感情，也愿意以后想這位大學(xué)生村官一樣扎根基層奉獻(xiàn)青春。
在政策宣講和走訪當(dāng)?shù)厍闆r時(shí)。白林村國(guó)泰公司的翁經(jīng)理接受了同學(xué)們的采訪，以自身實(shí)際經(jīng)歷為我們的實(shí)踐活動(dòng)提出了很多建設(shè)性的意見。特別是在參加社會(huì)活動(dòng)方面親身傳授他自己的經(jīng)驗(yàn)和心得體會(huì)。并且以自己目前雖然事物忙碌仍然堅(jiān)持自學(xué)花卉種植、園林設(shè)計(jì)、經(jīng)營(yíng)管理等方面的知識(shí)，還在復(fù)習(xí)準(zhǔn)備參加今年的司法考試。以此來(lái)鼓勵(lì)同學(xué)們確立終身學(xué)習(xí)的意識(shí)，不斷提高自己各方面的能力。
大學(xué)生客服社會(huì)實(shí)踐心得篇六
廣義的社會(huì)實(shí)踐是人類認(rèn)識(shí)和改造世界的各種活動(dòng)的總和。也就是說(shuō)，所有人或大多數(shù)人都在從事各種活動(dòng)，包括了解世界、利用世界、享受世界和改造世界。狹義的社會(huì)實(shí)踐是假期實(shí)踐或校外實(shí)踐。以下是為大家整理的關(guān)于,歡迎品鑒！
通過(guò)近期對(duì)本公司各項(xiàng)目客服部的走訪巡查，發(fā)現(xiàn)各項(xiàng)目客服部能夠較好的完成客服部所承擔(dān)的客戶服務(wù)工作。同時(shí)也存在的一些問(wèn)題如：
1、員工業(yè)務(wù)水平偏低和服務(wù)素質(zhì)偏低，主要表現(xiàn)在處理問(wèn)題的方法和技巧不太成熟。
2、部門管理制度、流程不夠健全，使部門工作效率、員工責(zé)任心和工作積極性受到一定影響。
目前按照總公司的要求完成物業(yè)公司整合，設(shè)立物業(yè)公司總客服部及下屬各項(xiàng)目客服中心。我部門經(jīng)過(guò)開會(huì)和討論提出以下計(jì)劃。
1、客服部做好每月客戶繳費(fèi)統(tǒng)計(jì)及各項(xiàng)目收支明細(xì)繪制成表，上交總公司，讓總公司能清晰的看到物業(yè)公司資金運(yùn)作情況。
2、客戶部建立完善公司收支檔案，以及完善各項(xiàng)目業(yè)主檔案。
3、狠抓客服部團(tuán)隊(duì)內(nèi)部建設(shè)，工作紀(jì)律，完善客服制度和流程，部門基本實(shí)現(xiàn)制度化管理。
4、定期召開部門服務(wù)質(zhì)量評(píng)定會(huì)，規(guī)范客服人員服務(wù)。進(jìn)行思想交流，豐富、充實(shí)專業(yè)知識(shí)，為業(yè)戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
5、密切配合各部門工作，及時(shí)、妥善的處理客戶糾紛和意見、建議。
客服部工作存在諸多不足，有新的問(wèn)題，老的頑癥。但是在總公司的領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)懷下，我相信我部門全體員工有信心做好接下的全部工作。
每個(gè)大學(xué)生在畢業(yè)之前都是外出實(shí)習(xí)，通過(guò)實(shí)習(xí)，我們將課堂上學(xué)到的理論知識(shí)運(yùn)用到工作實(shí)踐當(dāng)中，使我們對(duì)社會(huì)工作和自己所學(xué)的專業(yè)更加的了解，在實(shí)習(xí)中我們都是動(dòng)手實(shí)踐，這就培養(yǎng)了我們的動(dòng)手能力，在工作中會(huì)遇到很多問(wèn)題，我們就要學(xué)會(huì)如何的解決這些問(wèn)題，培養(yǎng)我們的工作素質(zhì)，增加我們各自的工作經(jīng)驗(yàn)，為以后的工作打下堅(jiān)實(shí)的基矗。
這次實(shí)習(xí)是我們學(xué)習(xí)了兩年的電子商務(wù)專業(yè)后，進(jìn)行的一次全面性的實(shí)踐練習(xí)，是把所學(xué)的專業(yè)知識(shí)運(yùn)用于社會(huì)實(shí)踐當(dāng)中，讓我們學(xué)會(huì)工作，找到自己的不足。在學(xué)校的安排下，我到xx市xx有限公司的客服部，進(jìn)行工作實(shí)習(xí)，客服對(duì)于大家來(lái)說(shuō)都不會(huì)陌生，現(xiàn)在科技的發(fā)達(dá)，很多人都是足不出戶，但是還是要買些東西，看看商品，所以現(xiàn)在很多人都是運(yùn)用網(wǎng)購(gòu)，有的公司會(huì)要客服，就是有的顧客想對(duì)這個(gè)產(chǎn)品更加的了解，或者是我們的銷售任務(wù)，還有就是已經(jīng)購(gòu)買的顧客對(duì)產(chǎn)品的反饋，售后等服務(wù)。
第一天來(lái)到公司上班，在領(lǐng)導(dǎo)的安排下，我跟著一位前輩工作實(shí)習(xí)，剛開始我沒(méi)有什么工作任務(wù)，而是對(duì)公司的產(chǎn)品進(jìn)行了解。經(jīng)過(guò)我的努力和前輩的講解我對(duì)公司的產(chǎn)品已經(jīng)很了解了，然后交給我一些電話號(hào)碼，讓我給這上面的人進(jìn)行推銷，經(jīng)過(guò)兩天的實(shí)習(xí)和了解，這工作還是很簡(jiǎn)單的，我看到其他的同事都做得很好，每個(gè)人都銷售出去了一些產(chǎn)品。而我懷著興奮的心情給這些人打著電話，可是我都沒(méi)有成功，越到后來(lái)我的`心情就越差勁，我就停下來(lái)思考，我有什么地方做得不對(duì)，可是經(jīng)過(guò)反復(fù)的思索，我也沒(méi)有頭緒，前輩在旁邊看出了我的疑惑。
他來(lái)到我的身邊，然后跟我講起打電話的技巧，說(shuō)話的方式，讓我站在別人的角度上思考下問(wèn)題，還跟我講他的一些銷售技巧，和工作的經(jīng)驗(yàn)，這讓我受益匪淺。慢慢的工作，每天都會(huì)碰壁，但是我每天都在不斷的努力，每天不斷的總結(jié)、積累，當(dāng)我成功的推銷了第一件產(chǎn)品，慢慢的就順利了?，F(xiàn)在我的工作和前輩們一樣，每天完成相同的工作任務(wù)，雖然沒(méi)有她們做得漂亮，但是我一定會(huì)超過(guò)她們。
通過(guò)這次的工作實(shí)習(xí)，我學(xué)會(huì)了在工作中做事，要沉著、冷靜、有自信地面對(duì)，在工作中都會(huì)碰到許多不盡人意的事情，或者麻煩，但是我們要冷靜，不要著急和發(fā)脾氣不然共組只會(huì)越做越亂。在工作中，我積累了很多的工作經(jīng)驗(yàn)，這讓自己對(duì)以后的工作有著一定的信心，畢竟現(xiàn)在不管是哪里招工，后面都會(huì)加上一句“有工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先”，所以在以后的工作中我會(huì)不斷的努力，盡力做得更好。
為了培養(yǎng)謙虛謹(jǐn)慎，不驕不躁的作風(fēng)，樹立“實(shí)踐第一”的觀點(diǎn)，拋棄象牙塔的光環(huán)，放下天之驕子的架子，虛心向社會(huì)學(xué)習(xí)，向群眾學(xué)習(xí)，向?qū)嵺`學(xué)習(xí)；為了增強(qiáng)探索創(chuàng)新的精神，增強(qiáng)為人民服務(wù)的能力，保持真誠(chéng)奉獻(xiàn)社會(huì)的情懷，在實(shí)踐中增長(zhǎng)才干，切實(shí)為廣大群眾服務(wù)；為了甩脫書呆子氣，確保理論聯(lián)系實(shí)際，加強(qiáng)對(duì)自身的鍛煉，磨礪塌實(shí)肯干、艱苦奮斗的品質(zhì)，醫(yī)學(xué)院赴某某社區(qū)實(shí)踐小組自7月3日起投入到了火熱的實(shí)踐中，實(shí)踐理想，展現(xiàn)風(fēng)采，回報(bào)社會(huì)。
實(shí)踐小組共24名同學(xué)又分為7個(gè)小組，在某某社區(qū)及其周邊的6個(gè)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)站點(diǎn)實(shí)習(xí)。每個(gè)小組3~4個(gè)組員，有一個(gè)小組長(zhǎng)帶領(lǐng)，在一個(gè)站點(diǎn)實(shí)習(xí)2~3天后，換到另一站點(diǎn)，這樣依次輪轉(zhuǎn)，整個(gè)實(shí)習(xí)為期10天。6個(gè)服務(wù)點(diǎn)分別是某某醫(yī)院、某某衛(wèi)生服務(wù)站、某某衛(wèi)生服務(wù)站、某某衛(wèi)生服務(wù)站、兒童保健科和防治保健科。
某某醫(yī)院實(shí)踐的同學(xué)主要在內(nèi)科實(shí)習(xí)，他們?yōu)榍皝?lái)就診的患者提供最基本的服務(wù)，如量血壓等，同時(shí)做老師的助手，有時(shí)也做一些護(hù)理工作。星期一有個(gè)中暑病人昏倒后前來(lái)就診，我們的一位同學(xué)協(xié)助老師參與搶救，及時(shí)有效地替病人緩解癥狀，為老師進(jìn)一步治療爭(zhēng)得時(shí)間。還有一些老年病人往往行動(dòng)不便，同學(xué)們就會(huì)上前攙扶，領(lǐng)他們配藥，注射等。這些都得到了病人和家屬的稱贊，雖然比較辛苦，但我們無(wú)比自豪，因?yàn)檫@一點(diǎn)一滴都是為人民服務(wù)，是自身價(jià)值的體現(xiàn)，是無(wú)私愛(ài)心的奉獻(xiàn)。
在某某衛(wèi)生服務(wù)站實(shí)習(xí)的同學(xué)們?yōu)椴∪肆垦獕?、測(cè)體溫，做一些基本的護(hù)理，為他們解答一些日常生活健康方面的問(wèn)題等。通過(guò)實(shí)習(xí)，我們對(duì)醫(yī)生的角色有了更進(jìn)一步的了解，醫(yī)生惟有具有技術(shù)、責(zé)任和愛(ài)心才能成為受患者愛(ài)戴和尊敬的好醫(yī)生，才能不辜負(fù)病人對(duì)醫(yī)生的期望，才能對(duì)得起病人把生命都托付給醫(yī)生的這種信任，才能對(duì)得起醫(yī)生這個(gè)稱號(hào)。看到現(xiàn)在這么多病人受慢性病的折磨和一些不治之癥，我感到醫(yī)生們?nèi)沃囟肋h(yuǎn)，而這就是我們將來(lái)的使命，是我們?nèi)舾赡旰蟮纳袷ヂ氊?zé)。社區(qū)醫(yī)生們和藹耐心的態(tài)度，細(xì)致認(rèn)真的工作為我們樹立一個(gè)又一個(gè)的好榜樣，那天在某某某站，醫(yī)生聽到急忙前來(lái)的家屬說(shuō)90多歲的老人躺在家很不舒服，他急忙拎起醫(yī)藥箱，頂著烈日出診，這些也為我們提供了一個(gè)活生生的醫(yī)德教育的課堂。某某和某某衛(wèi)生服務(wù)站也是為其鄰近居民解決常見健康問(wèn)題，同學(xué)們?cè)谀沁呉彩芤娣藴\。
兒童保健科是專門面向兒童，為他們?cè)诔砷L(zhǎng)過(guò)程中有效地預(yù)防各種易發(fā)病提供咨詢，保健服務(wù)，并為了保證兒童健康成長(zhǎng)，在飲食，營(yíng)養(yǎng)，睡眠，運(yùn)動(dòng)等各方面給予各種建議，指導(dǎo)家長(zhǎng)科學(xué)地養(yǎng)育子女。我們?cè)谶@里了解了兒?？漆t(yī)生的工作，他們細(xì)心地為每一名兒童建立成長(zhǎng)檔案，定期為他們體檢，為家長(zhǎng)仔細(xì)解釋在養(yǎng)育孩子過(guò)程中遇到的各種問(wèn)題。
防治保健科是提供疫苗接種服務(wù)為主的站點(diǎn)，接種各種計(jì)劃內(nèi)疫苗和自費(fèi)疫苗，來(lái)接種的大都是一些兒童，防?？茷槊總€(gè)兒童建立數(shù)字化資料，并及時(shí)通過(guò)各種方式通知家長(zhǎng)帶領(lǐng)孩子前來(lái)接種。我們?cè)诜辣？屏私饬烁鞣N疫苗種類、接種時(shí)間、接種次數(shù)，也幫助那里的老師整理接種記錄等資料，建立傳染病報(bào)告等檔案，是老師們的得力助手，得到老師們的一致贊揚(yáng)。
社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)實(shí)踐同時(shí)也促使我們把課堂里學(xué)到的理論知識(shí)跟生產(chǎn)實(shí)踐中的實(shí)際操作有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。社區(qū)醫(yī)療服務(wù)主要為社區(qū)居民解決常見健康問(wèn)題，是社區(qū)居民的首診醫(yī)院，社區(qū)醫(yī)生大都接受過(guò)全科醫(yī)生專業(yè)培訓(xùn)，是社區(qū)居民的首診醫(yī)生，他們采用全新的生物—心理—社會(huì)醫(yī)學(xué)模式，廣泛促進(jìn)醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變和促使新的醫(yī)學(xué)模式的運(yùn)用和執(zhí)行，他們用全科醫(yī)學(xué)的理念，為病人提供連續(xù)性、綜合性、協(xié)調(diào)性、整體性的服務(wù)。他們提供一種以病人為中心、家庭為單位、社區(qū)為范圍、預(yù)防為導(dǎo)向的醫(yī)療服務(wù)，并且某某醫(yī)院與某某醫(yī)院建立緊密的交流合作和轉(zhuǎn)診關(guān)系，某某醫(yī)院派出各種專家組成專家團(tuán)隊(duì)來(lái)支持某某社區(qū)的醫(yī)療工作，某某醫(yī)院遇到疑難病例及時(shí)向李惠利醫(yī)院尋求支援，這樣從全科醫(yī)師到?？漆t(yī)師，強(qiáng)有力地保障社區(qū)居民的身心健康。來(lái)就診的病人大部分是復(fù)診，以老年病人為多，尤其是慢性病人，他們與社區(qū)醫(yī)生建立了一種共同參與型的醫(yī)患關(guān)系，醫(yī)生們對(duì)很多病人都很熟悉，醫(yī)患關(guān)系就跟朋友、熟人之間的關(guān)系一樣，社區(qū)醫(yī)生成為了他們的代言人和利益維護(hù)者，這跟大醫(yī)院的醫(yī)患關(guān)系有很大區(qū)別，那種醫(yī)生與病人的默契是我們?cè)诟鞔蟾綄籴t(yī)院實(shí)習(xí)時(shí)體會(huì)不到的。對(duì)于離休干部，某某醫(yī)院還為他們建立詳細(xì)完整的健康檔案，定期上門隨訪或給他們體檢。所有這些都是我們?cè)趯?shí)習(xí)過(guò)程中體驗(yàn)到的，它們很好地把全科醫(yī)學(xué)的理論運(yùn)用于實(shí)際，我們不但更深刻地理解了課堂上所學(xué)過(guò)的知識(shí)，同時(shí)也親身體驗(yàn)了這些理念在工作中的執(zhí)行以及它們的優(yōu)點(diǎn)，使我們對(duì)社區(qū)衛(wèi)生工作有了一個(gè)初步的認(rèn)識(shí)，為我們將來(lái)的工作也能起到一定的指導(dǎo)作用。
短短10天的實(shí)習(xí)轉(zhuǎn)眼就結(jié)束了，在這些天里不論驕陽(yáng)似火，不論風(fēng)雨交加，我們每一位實(shí)習(xí)的同學(xué)都秩序井然，默默堅(jiān)守在自己的服務(wù)崗位上，耐心地為大家服務(wù)，遇到不懂的虛心誠(chéng)懇地請(qǐng)教老師，在實(shí)踐中不斷總結(jié)，不斷學(xué)習(xí)。我們感到很充實(shí)，感到很有收獲，我們認(rèn)為這些長(zhǎng)進(jìn)是教室里學(xué)不到的，只有通過(guò)親手參與才能感受醫(yī)學(xué)的實(shí)踐性，醫(yī)療工作的細(xì)致入微和義務(wù)工的無(wú)私奉獻(xiàn)。
懷著一顆誠(chéng)摯而興奮的心踏進(jìn)xx的大門。經(jīng)過(guò)一個(gè)星期的實(shí)習(xí)，我對(duì)xx有了或多或少的一些感覺(jué)，鄭經(jīng)理氣質(zhì)、漂亮，張秘書可愛(ài)、親切，同事也很熱誠(chéng)、真切，還有廚房阿姨做的飯也好好吃。這無(wú)疑給我們大家都創(chuàng)造了一個(gè)愉悅的工作環(huán)境。
此外，對(duì)工作最大的感悟是“態(tài)度決定一切”。因?yàn)樽隽巳斓目头?，主要的工作就是打電話給潛在客戶傳達(dá)信息，交流溝通。每天大概都要打100個(gè)電話以上，難免會(huì)有疲憊的感覺(jué)。但只要學(xué)會(huì)自我調(diào)節(jié)，以正面的思維去對(duì)待客服，那客服也是一件很開心的事，而且置身其中也能學(xué)到很多。
第一天，因?yàn)楹闷嫘?、新穎的驅(qū)使，打一天電話下來(lái)一點(diǎn)都不累的感覺(jué)，而且很還有成就感。因?yàn)閷W(xué)到很多打電話的技巧、練習(xí)與人交流、溝通；還記錄了很多潛在客戶的號(hào)碼。所以第一天就很輕松、愉悅的結(jié)束了。
第二天，這是感悟頗多的一天，因?yàn)闆](méi)了第一天的激動(dòng)、興奮，也沒(méi)了新東西可學(xué)，所以一開始還慢郁悶的。但是想想自己不能那么頹廢，就想到一個(gè)小辦法——把每一個(gè)電話都當(dāng)做是一個(gè)電話面試面對(duì)。這樣使打電話的效率很高，記錄的潛在客戶居然有14個(gè)，比前一天還多了5個(gè)；而且也鍛煉了一下自己。也許這個(gè)就是態(tài)度決定一切，正面思維的作用吧！
第三天，這是趨于平淡的一天，這一天自己可以用比較平常，正確的心態(tài)、方法去面對(duì)一天的工作了。
總體而言，實(shí)習(xí)的第一個(gè)星期收獲頗多，自己也會(huì)再接再厲。
我于20xx年3月至20xx年12月在中國(guó)醫(yī)科大學(xué)第一醫(yī)院進(jìn)修，按照醫(yī)院的要求和規(guī)定，我在外、骨傷等科室實(shí)習(xí)，在學(xué)習(xí)期間我遵守醫(yī)院及醫(yī)院各科室的各項(xiàng)規(guī)章制度，尊敬師長(zhǎng)，團(tuán)結(jié)同志，嚴(yán)格要求自己，努力做到了不遲到、不早退、不無(wú)故曠工及擅自離開工作崗位。對(duì)待病人和藹可親，態(tài)度良好，努力將所學(xué)理論知識(shí)和基本技能用于實(shí)踐，在此過(guò)程中我不斷總結(jié)學(xué)習(xí)方法和臨床經(jīng)驗(yàn)，盡力提高獨(dú)立思考、獨(dú)立解決問(wèn)題、獨(dú)立工作的能力，不斷培養(yǎng)自己全心全意為人民服務(wù)的崇高思想和良好的職業(yè)道德，經(jīng)過(guò)這次進(jìn)修我提高了書寫病程記錄、會(huì)診記錄、出院記錄等醫(yī)療文件的水平；增強(qiáng)了對(duì)各科室常見、多發(fā)病人的診治能力；進(jìn)一步熟練掌握了常見化驗(yàn)的正常值和臨床意義及和各類危、重、急病人的處理。較好地完成了各科室的學(xué)習(xí)任務(wù)，未發(fā)生任何醫(yī)療差錯(cuò)和醫(yī)療事故。此外，作為一名預(yù)備黨員我與所在實(shí)習(xí)醫(yī)院的黨支部取得聯(lián)系，保證離開了學(xué)校，不斷向黨組織靠攏，其間我踴躍參加了實(shí)習(xí)單位及各科室組織的政治學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和各項(xiàng)活動(dòng)，使自己的實(shí)習(xí)生活更加充實(shí)和有意義。
在自己實(shí)習(xí)期間，醫(yī)院對(duì)我的表現(xiàn)是較為滿意的，同時(shí)使我對(duì)自己未來(lái)的工作也充滿了信心，誠(chéng)摯希望大家能給我提出更多寶貴的意見各建議，幫助我取得更大的進(jìn)步。
期終考試一結(jié)束，不由得心生感慨：我又走完了大學(xué)的第二年。接到社會(huì)實(shí)踐的通知，我迫不及待的想要進(jìn)入醫(yī)院學(xué)習(xí)，以鍛煉提升自己。作為醫(yī)學(xué)院的學(xué)生，學(xué)校給了我們這樣一個(gè)實(shí)踐的機(jī)會(huì)，我感到很榮幸。我想要在醫(yī)院學(xué)到課本里學(xué)不到的知識(shí)，學(xué)習(xí)如何將理論運(yùn)用到實(shí)踐，學(xué)習(xí)如何與人更好的溝通。
我選擇了離我家很近的醫(yī)院進(jìn)行實(shí)踐，這是是一座綜合性的國(guó)家三級(jí)醫(yī)院，建于××××年，至今已有××年的歷史，先后隸屬××××總醫(yī)院和××××領(lǐng)導(dǎo)。經(jīng)過(guò)××年的建設(shè)發(fā)展，醫(yī)院已成為專業(yè)學(xué)科齊全，診療技術(shù)先進(jìn)，醫(yī)療設(shè)備現(xiàn)代，生活設(shè)施完善的大型綜合性三級(jí)醫(yī)院，百姓放心示范醫(yī)院，醫(yī)保定點(diǎn)單位。
醫(yī)院很友好的接收了我，并把我安排到中醫(yī)科室，跟隨×醫(yī)師進(jìn)行學(xué)習(xí)。雖短短的十天，但我學(xué)到了很多?！玲t(yī)生教授了一些中醫(yī)的基本常識(shí)，也講解了血壓計(jì)的使用方法。我也幫助×醫(yī)生做患者的文案記錄工作?！玲t(yī)生將我看成作女兒一般，將他歷年從醫(yī)的經(jīng)歷與我分享。我像是一個(gè)聽故事的少女，對(duì)他肅然起敬，或者說(shuō)對(duì)醫(yī)生的這個(gè)職業(yè)肅然起敬。實(shí)踐期間，我深知作為一名醫(yī)生的辛苦。之后的五天，我被安排到醫(yī)院導(dǎo)醫(yī)處，向前輩學(xué)習(xí)如何做一名合格的導(dǎo)醫(yī)。之前會(huì)認(rèn)為導(dǎo)醫(yī)很輕松，認(rèn)為只是給患者指指路，幫幫忙。但做了才知道，并不是這樣。導(dǎo)醫(yī)在患者就醫(yī)的過(guò)程中起著至關(guān)重要的作用，患者來(lái)院就醫(yī)，導(dǎo)醫(yī)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)無(wú)疑為患者就診提供更多的便利。患者一走進(jìn)大門，便會(huì)看到我們。對(duì)于有問(wèn)題的患者，我們會(huì)馬上起身迎接，解答患者的問(wèn)題。初步問(wèn)診過(guò)后，導(dǎo)醫(yī)帶患者到掛號(hào)處并推薦相關(guān)專家。我什么都不懂，只能學(xué)習(xí)如何接待患者，前輩們也很熱心的給我講解怎么做。
社會(huì)實(shí)踐，讓我更懂得知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合的重要性。學(xué)習(xí)是在理論上得到知識(shí)，而實(shí)踐則是在不斷地自我活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題。在實(shí)踐中我們學(xué)到了書本上所沒(méi)有的東西，實(shí)踐也讓我開闊了視野，增長(zhǎng)了才干，并認(rèn)清了自己的位置，發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處，對(duì)自身價(jià)值能夠進(jìn)行客觀的評(píng)價(jià)。這在無(wú)形中確定了自己的目標(biāo)，增強(qiáng)了自己在學(xué)習(xí)過(guò)程中的信心和毅力。社會(huì)和學(xué)校不同，學(xué)校里我們可能會(huì)有同學(xué)和老師的庇護(hù)，但是在以后的工作崗位上，我們只能靠自己的雙手和大腦來(lái)創(chuàng)造自己美好的未來(lái)。
突然想到現(xiàn)在社會(huì)上吵得沸沸揚(yáng)揚(yáng)的醫(yī)患糾紛，雖然不知道其它醫(yī)院的情況，但是在這里，我絲毫沒(méi)有發(fā)現(xiàn)醫(yī)患糾紛，反而是無(wú)比的和諧。要想解決醫(yī)患糾紛，最根本的就是要加強(qiáng)醫(yī)患溝通，醫(yī)學(xué)是一門實(shí)踐性強(qiáng)、風(fēng)險(xiǎn)性高的學(xué)科。因此，醫(yī)患雙方通過(guò)語(yǔ)言進(jìn)行交流溝通、互相信任顯得十分必要。一方面，醫(yī)務(wù)人員加強(qiáng)與患者溝通，充分尊重患者的知情權(quán)、選擇權(quán)，建立良好的關(guān)系，才能使患者積極支持、配合醫(yī)療工作，才能使醫(yī)務(wù)工作者有良好的心態(tài)從事醫(yī)學(xué)事業(yè)，推動(dòng)醫(yī)學(xué)科學(xué)的發(fā)展。另一方面，患者到醫(yī)院看病，希望與醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行平等交流，獲得尊重，享有充分的權(quán)利。
短期的社會(huì)實(shí)踐，一晃而過(guò)，在這其中，讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西，而這些東西都將會(huì)讓我終生受用。新的學(xué)期開始了，新一輪對(duì)醫(yī)學(xué)知識(shí)的吸收和總結(jié)也拉開序幕，我會(huì)投入百分之百的努力，爭(zhēng)取早日成為一名優(yōu)秀的醫(yī)務(wù)工作者。
大學(xué)生客服社會(huì)實(shí)踐心得篇七
暑假生活在不知不覺(jué)中告一段落了…學(xué)校為促進(jìn)中專生素質(zhì)教育，開展的暑期社會(huì)實(shí)踐是加強(qiáng)和改進(jìn)青年學(xué)生思想政治工作，引導(dǎo)學(xué)生健康成長(zhǎng)和成才的重要舉措，是學(xué)生接觸社會(huì)、了解社會(huì)、服務(wù)社會(huì)、培養(yǎng)創(chuàng)新精神、實(shí)踐能力和動(dòng)手操作能力的重要途徑。
我班同學(xué)積極配合學(xué)?；顒?dòng)，順利完成暑期社會(huì)實(shí)踐的工作。以下是我對(duì)班級(jí)同學(xué)此次社會(huì)實(shí)踐的總結(jié)：
在這次暑期社會(huì)實(shí)踐中，有的同學(xué)穿街走戶接觸各種各樣的人和事，感受學(xué)習(xí)以外的氛圍。更加體會(huì)到無(wú)論是學(xué)習(xí)還是工作，都存在著競(jìng)爭(zhēng)，在競(jìng)爭(zhēng)中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎么樣做人，以提高自己的能力！
同學(xué)更從實(shí)踐中領(lǐng)悟：人在矮檐下不的不低頭?。](méi)有必要為了一時(shí)心快和老板起爭(zhēng)執(zhí)??！應(yīng)有大肚能容天下事的氣量，心有多大就能干多大的事。用明亮的眼去看世界，它真的好美麗。用心去體會(huì)，你會(huì)得到意想不到的感覺(jué)！生活其實(shí)很真很美很真實(shí)啊！有多少人沒(méi)有工作，有多少人天天為了一家的生計(jì)而奔波。有多少小孩沒(méi)有書讀，有多少人背井離鄉(xiāng)尋找生活源泉??！和他們相比我是幸福的，我是快樂(lè)的。我有書讀，我有家里幫我，給我錢花，不知道憂愁為何物的我現(xiàn)在知道掙錢是多么的不易。該同學(xué)就算是遭遇到再多委屈，懂得怎么去面對(duì)也是一種收獲。
也有的同學(xué)利用暑期時(shí)間，做會(huì)兒兼職，那些都是成天呆在家里享受著“衣來(lái)伸手，飯來(lái)張口”的嬌嬌女們。通過(guò)暑期實(shí)踐后，更多的人在文章中流落出現(xiàn)在生活真幸福的感慨！
暑期結(jié)束了，同學(xué)們的辛苦實(shí)踐也所回報(bào)：
一次又一次的實(shí)踐讓我們學(xué)會(huì)了奮斗、拼搏、努力。
經(jīng)歷了一個(gè)為自己拼搏的季節(jié)。但我們要始終堅(jiān)信一分耕耘一分收獲，付出總有回報(bào)。當(dāng)汗水順著臉頰流下的那一刻知道自己已在收獲了，汗水是收獲是代言人，汗水過(guò)后就是那成功的喜悅。我們都是努力的奮斗者，辛勤的耕耘者，只是為了心底的那個(gè)淺淺的、藍(lán)藍(lán)的夢(mèng)！
大學(xué)生客服社會(huì)實(shí)踐心得篇八
這個(gè)暑期，響應(yīng)計(jì)算機(jī)學(xué)院的社會(huì)實(shí)踐號(hào)召，我也根據(jù)自己的潛力，自己計(jì)劃并參加了一個(gè)實(shí)踐，其實(shí)也就是一次為期一個(gè)月的暑期家教。對(duì)象是兩個(gè)初中的`學(xué)生，授課課程是英語(yǔ)。因?yàn)樗齻兌际羌磳⑦~入關(guān)鍵的初三學(xué)期。所以，我肩上擔(dān)子算不輕，除了教授他們書面上的知識(shí)外，還要傳授一些初中的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。
以下是我的實(shí)踐日記：
首先是對(duì)現(xiàn)階段社會(huì)上大部分家教或者義教的狀況進(jìn)行調(diào)查分析，以便能夠吸取有利因素，利用較短時(shí)間，做到事半功倍，將高效實(shí)用的知識(shí)教授給學(xué)生。
在調(diào)查分析過(guò)程中，我聯(lián)系了幾位潮州韓山師范學(xué)院的同學(xué)，向他們請(qǐng)教了很多有關(guān)家教義教的經(jīng)驗(yàn)，并得出了以下結(jié)論：
其次、大學(xué)生從事家教活動(dòng)經(jīng)濟(jì)獲益狀況良好。據(jù)說(shuō)一次家教2個(gè)小時(shí)能夠獲得40元左右的報(bào)酬。于是許多大學(xué)生都把這種家教當(dāng)作一種課余兼職，所以很多學(xué)生為了金錢利益而盲目尋找家教，把許多課余時(shí)間都投入在家教上面，耽誤了學(xué)習(xí)。此外，教育者的個(gè)人潛力也參次不齊，家教質(zhì)量不容樂(lè)觀。
最后，根據(jù)前面同學(xué)的提點(diǎn)分析，我覺(jué)得，要想把本次家教工作做好，得先做好許多前提準(zhǔn)備。首先，我對(duì)兩名學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況包括學(xué)習(xí)習(xí)慣，學(xué)習(xí)成績(jī)，學(xué)習(xí)方法，學(xué)習(xí)思路進(jìn)行詢問(wèn)分析。這兩名學(xué)生的成績(jī)良好，自覺(jué)性很高，成績(jī)也差不多一樣都位于班級(jí)中上油，這次進(jìn)行家教的目的就是想進(jìn)一步提高成績(jī)，為中考打好基礎(chǔ)。于是，我花了一晚為他們制定一套學(xué)習(xí)方案：
本次家教分為兩個(gè)階段：
所謂鞏固基礎(chǔ)知識(shí)，也就是把初一初二所學(xué)的重點(diǎn)知識(shí)重新再溫習(xí)一遍，因?yàn)榈搅顺跞龑W(xué)年，教學(xué)計(jì)劃跟以前不一樣了，教學(xué)方式也會(huì)不同，許多老師對(duì)于一些重復(fù)的知識(shí)點(diǎn)一般會(huì)一筆帶過(guò)，而專注于新的英語(yǔ)語(yǔ)法或單詞句子解析。但是應(yīng)對(duì)許多舊的知識(shí)點(diǎn)，很多學(xué)生難免會(huì)感到陌生了，于是課堂上落下疑問(wèn)，課后又忘記解決或者無(wú)法解決卻又不向老師提問(wèn)，于是問(wèn)題越積累越多，新老交加，再等到期末復(fù)習(xí)時(shí)再回首，就為時(shí)已晚。
開始后，我根據(jù)課本，歸納他們初一初二所學(xué)知識(shí)，把它們歸納成名詞、冠詞、數(shù)詞、代詞、形容詞和副詞、介詞、動(dòng)詞及其時(shí)態(tài)、句子共八大類。每一類按資料的多少用兩至四個(gè)課時(shí)講解，講解過(guò)程注重運(yùn)用例子，透過(guò)舉例，把復(fù)雜的語(yǔ)法知識(shí)簡(jiǎn)單化，把枯燥的語(yǔ)言知識(shí)點(diǎn)具體化，使學(xué)生更容易吸收強(qiáng)化起運(yùn)用潛力。復(fù)習(xí)完每一類，進(jìn)行一次測(cè)試，及時(shí)查漏補(bǔ)缺，訓(xùn)練學(xué)生能舉一反三的思維習(xí)慣。同時(shí)更注重學(xué)生口語(yǔ)潛力的培養(yǎng)。比如，要求學(xué)生改掉死記硬背記單詞的習(xí)慣。啟發(fā)他們利用發(fā)音的規(guī)律記單詞。比方，“american”這個(gè)單詞的字母多背起來(lái)也拗口。但透過(guò)音表來(lái)記就簡(jiǎn)單多了，比如a/e(還有很多類似的字母發(fā)音也一樣)，這樣記單詞不僅僅簡(jiǎn)單而且不容易忘記。
此外，在復(fù)習(xí)八大類知識(shí)點(diǎn)的同時(shí)，思考到中考英語(yǔ)對(duì)單詞詞匯量的要求度也挺高，我在英語(yǔ)書課后習(xí)題上也挑選了一些比較有代表性的試題，一來(lái)提高詞匯量而來(lái)能夠復(fù)習(xí)。
半個(gè)月過(guò)去了，基礎(chǔ)知識(shí)也已經(jīng)復(fù)習(xí)完了，我挑選了一些試題，組合成一份試卷，考察這半個(gè)月的學(xué)習(xí)成果，并歸納出問(wèn)題所在，以便下階段能夠更好地進(jìn)行開講。
簡(jiǎn)短的對(duì)話，培養(yǎng)語(yǔ)言交際潛力。每進(jìn)行到新的一個(gè)單元時(shí)，我都會(huì)自己先預(yù)習(xí)瀏覽一下課文中的英語(yǔ)短文，之后自己出題，吩咐學(xué)生提前預(yù)習(xí)課文中的文章，然后回答我的問(wèn)題，而不是簡(jiǎn)單按照課后習(xí)題的題目。
在講解課文過(guò)程中，我也經(jīng)常進(jìn)行互動(dòng)活動(dòng)，例如，我會(huì)讓學(xué)生提前做好準(zhǔn)備，客串一下我的主角，選取一篇課文，讓他自己當(dāng)回老師，為我們講課，之后我跟另一位學(xué)生進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，這樣一來(lái)能夠提高學(xué)生課堂回答問(wèn)題膽量還有口語(yǔ)水平，同時(shí)也提高了學(xué)生自我組織概括潛力。在聽寫單詞環(huán)節(jié)上，我也充分利用兩位學(xué)生的互拼精神，采取激勵(lì)法，例如每一次哪位學(xué)生的聽寫成績(jī)較好，則允許在非休息時(shí)間休息10分鐘，例如看看電視活動(dòng)身體，這樣的效果在于鞭笞雙方努力學(xué)習(xí)，永不服輸?shù)膶W(xué)習(xí)態(tài)度。
課后習(xí)題也是每個(gè)單元必不可少的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，而這次，我把課后習(xí)題當(dāng)作每個(gè)單元的小考試，并嚴(yán)格按照題量規(guī)定時(shí)間，進(jìn)行單元測(cè)試。
倒數(shù)第二天，我們進(jìn)行了本次家教的最后一次“期末”考試，考試資料是整個(gè)家教的資料涉及范圍，包括初一初二以及初三第一學(xué)期課程?？纪旰?，我又之后刁難這兩位徒弟，我下達(dá)命令，要他們今晚每人寫一篇這次家教總結(jié)，全英式的總結(jié)，明天發(fā)表一下。
最后一天，我利用了一個(gè)小時(shí)講解考試試卷，很欣慰，他們的成績(jī)都是80多，也不枉費(fèi)我的一般苦心教育。最后是他們的總結(jié)，當(dāng)然里面少不了許多客套話，也對(duì)我提出了一些小小要求，說(shuō)以便下次能讓我改善。
這樣，為期一個(gè)月的家教實(shí)踐，就這樣圓滿結(jié)束。也不能說(shuō)是受益匪淺，但我覺(jué)得這次家教確實(shí)讓我體會(huì)到一個(gè)老師的辛酸苦辣，也讓我更加崇拜尊敬老師這個(gè)神圣的職業(yè)。
大學(xué)生客服社會(huì)實(shí)踐心得篇九
婚姻狀況：未婚民族：漢。
戶籍：廣東年齡：25。
現(xiàn)所在地：深圳身高：1.62。
聯(lián)系電話：135**27758。
電子郵箱：xx@。
求職意向。
工作年限：職稱：無(wú)職稱。
求職類型：全職。
到崗時(shí)間：隨時(shí)。
工作經(jīng)歷。
xx年3月―xx年7月xx有限公司，擔(dān)任班主任助手。主要工作是：協(xié)助班主任做好班級(jí)的入學(xué)教育工作，隨時(shí)了解本班同學(xué)報(bào)道情況，積極主動(dòng)地走訪新生宿舍，了解有關(guān)思想工作，解決一些生活與思想上的問(wèn)題，鼓勵(lì)班級(jí)同學(xué)積極參加自己感興趣的社團(tuán)，來(lái)鍛煉自己。
教育背景。
畢業(yè)院校：xx大學(xué)。
最高學(xué)歷：中專。
畢業(yè)日期：xx-07
專業(yè)：電子商務(wù)。
起始年月終止年月學(xué)校(機(jī)構(gòu))所學(xué)專業(yè)獲得證書。
xx-10xx-11××公司電子商務(wù)“××”雙十一見習(xí)工作，圓滿完成任務(wù)證書。
xx-06至今廣東省人力資源和社會(huì)保障廳電子商務(wù)計(jì)算機(jī)中級(jí)證。
語(yǔ)言能力。
英語(yǔ)水平：優(yōu)秀。
國(guó)語(yǔ)水平：優(yōu)秀。
粵語(yǔ)水平：優(yōu)秀。
技能專長(zhǎng)。
熟練辦公軟件(比如：access、excel、word、powerpoint)、photoshop圖片處理軟件、網(wǎng)頁(yè)制作。
個(gè)人自傳。
本人性格熱情隨和，活波開朗，具有進(jìn)取精神和團(tuán)隊(duì)精神，良好協(xié)調(diào)溝通能力，有很強(qiáng)的自律力，有很強(qiáng)的公關(guān)能力對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極、敢于面對(duì)困難與挑戰(zhàn)，希望找一份與自身知識(shí)結(jié)構(gòu)相關(guān)的工作來(lái)證明自己，發(fā)展自己!
附：
求職的第一步就是編寫個(gè)人簡(jiǎn)歷，通過(guò)投遞個(gè)人簡(jiǎn)歷的方式來(lái)獲得面試的機(jī)會(huì)，在求職的過(guò)程中個(gè)人簡(jiǎn)歷能夠起到敲門磚的作用。個(gè)人簡(jiǎn)歷的分量越高，則簡(jiǎn)歷的效果就越好。于是很多求職者就非常重視個(gè)人簡(jiǎn)歷的質(zhì)量，在編寫個(gè)人簡(jiǎn)歷上也開始學(xué)習(xí)求寫作技巧。
在個(gè)人簡(jiǎn)歷的寫作技巧上要了解那么硬性的標(biāo)準(zhǔn)，硬性標(biāo)準(zhǔn)也就是個(gè)人簡(jiǎn)歷上硬技能，是提高簡(jiǎn)歷分量的主要部分。在個(gè)人簡(jiǎn)歷中總是存在一些不可或缺的技能，下面就來(lái)簡(jiǎn)單的分析一下。
其一，計(jì)算機(jī)能力。
計(jì)算機(jī)能力是求職者的硬技能之一，也是不可或缺的技能。在當(dāng)今社會(huì)下計(jì)算機(jī)能力的重要性，是順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展。新時(shí)代下所有的行業(yè)中都離不開pc機(jī)的作用，從工業(yè)到服務(wù)業(yè)計(jì)算機(jī)都是不可代替的工具。而作為新時(shí)代的人才，計(jì)算機(jī)能力也是必備的技能之一，像是基本的office軟件必須要掌握，并能夠數(shù)量的使用。
其二，英語(yǔ)能力。
英語(yǔ)能力在大部分的企業(yè)招聘中也是非常重要的項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)，不過(guò)有很多人都不是很重要，認(rèn)為只要不是求職外企，英語(yǔ)技能就可以不用寫了。而實(shí)際上，在當(dāng)今社會(huì)上大部分的企業(yè)在發(fā)展中，也都所要有外語(yǔ)人才，即便不是從事語(yǔ)言方面的工作，你的英語(yǔ)水平高，也能加分。
其三，專業(yè)技能。
專業(yè)技能也幾十從事職業(yè)崗位的技能專業(yè)能力，像是從事會(huì)計(jì)行業(yè)的人才需要有會(huì)計(jì)專業(yè)能力，從事廣告行業(yè)則需要有一定的設(shè)計(jì)以及策劃專業(yè)能力等等。專業(yè)能力作為不可或缺的技能，也是最重要得的部分。
大學(xué)生客服社會(huì)實(shí)踐心得篇十
大家都知道電子商務(wù)的發(fā)展前景是如何，很多的中小型企業(yè)都看中了電子商務(wù)的商機(jī)，都紛紛開設(shè)電子商務(wù)，這對(duì)我們專業(yè)學(xué)生的發(fā)展提供了平臺(tái)，有用武之地了.但問(wèn)題是，企業(yè)開展電子商務(wù)并不只是停留在建站和做宣傳方面，更多的是能順利進(jìn)行線上的交易和更深層次的運(yùn)用.此外，一個(gè)企業(yè)開展電子商務(wù)，并不是一個(gè)方案就能解決的問(wèn)題，實(shí)施的過(guò)程中也會(huì)遇到很多的瓶頸，這就需要我們主動(dòng)去分析研究.而在校學(xué)習(xí)的'過(guò)程中，老師在課程設(shè)計(jì)上很少涉及案例分析類的課程.我想，很多的同學(xué)剛來(lái)到企業(yè)，對(duì)公司在電子商務(wù)上的發(fā)展都缺少主動(dòng)思考和分析的意識(shí).所以，我建議開設(shè)這個(gè)課程，來(lái)培養(yǎng)師弟妹對(duì)企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的思考，培養(yǎng)他們獨(dú)立分析和解決問(wèn)題的能力，至少培養(yǎng)他們有做電子商務(wù)人的意識(shí).4.總結(jié)分析及個(gè)人感想這次的實(shí)習(xí)工作，簡(jiǎn)單而言，我就是相當(dāng)于網(wǎng)絡(luò)銷售員，而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷要求的人才要具有比較廣泛的知識(shí)面.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基本技能一定要具備，例如，制作處理圖片的能力，貨物上架，裝修、維護(hù)、推廣網(wǎng)站的能力，很強(qiáng)的溝通能力等等.除此之外，要熟悉自己所從事的行業(yè)的行情，會(huì)計(jì)算成本利潤(rùn)，做出合理的報(bào)價(jià).而且，要看言知人，快速獲悉客戶的所需或所好.知識(shí)面廣的人有更多的志同道合的話題跟客戶交流，商業(yè)方面，在與客戶的感情加深后，再談生意輕易而舉地達(dá)成合作關(guān)系.
當(dāng)然，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)程序設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與我現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)管理工作內(nèi)容比較吻合.但事實(shí)上，我在技術(shù)方面學(xué)得不好，自己還在摸索中和有時(shí)趁同事有空就會(huì)去請(qǐng)教，再重新學(xué)習(xí).現(xiàn)在出來(lái)工作了，有一點(diǎn)我是頗有感觸的，就是判斷某一門課程對(duì)你重不重要，你以后能不能用上，不是你學(xué)的過(guò)程中就可以判斷，因?yàn)槟悴恢滥銓?lái)什么時(shí)候能用上它.在校學(xué)習(xí)的過(guò)程中，我慢慢發(fā)現(xiàn)自己在學(xué)習(xí)技術(shù)類課程的過(guò)程中沒(méi)多大興趣，什么網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)，建站等，所以在學(xué)習(xí)上沒(méi)放什么心思，只求合格，也決心不會(huì)從事技術(shù)類的工作.現(xiàn)在事實(shí)證明，這一些的想法都是錯(cuò)的當(dāng)你身在工作中，并不是你不想做某項(xiàng)工作，你就可以不做，決定權(quán)不在你手上.所以，將來(lái)的事，誰(shuí)也料不準(zhǔn)，學(xué)好各科才是萬(wàn)全之策.
大學(xué)生客服社會(huì)實(shí)踐心得篇十一
通過(guò)這次網(wǎng)絡(luò)客服的培訓(xùn)，我更了解了社會(huì)，知道工作該如何的去做，我也是對(duì)于我未來(lái)的職業(yè)有了更好的規(guī)劃，明確了自己的工作方向，對(duì)于這次的實(shí)習(xí)，我也是有一些心得體會(huì)的。
在做工作之前，我雖然也是在學(xué)校的假期里面參加過(guò)一些實(shí)踐，但是很多都是對(duì)于所做的事情沒(méi)有太多的要求的，也是不需要我完成什么目標(biāo)，可以說(shuō)，工作經(jīng)驗(yàn)方面其實(shí)也算沒(méi)有的，這次的實(shí)習(xí)工作，我們每天都是有目標(biāo)要求，而且沒(méi)有完成目標(biāo)也是需要去加班的，和在學(xué)校的學(xué)習(xí)完全是不同的，做網(wǎng)絡(luò)客服的開始一周，我們也是在同事的帶領(lǐng)下，學(xué)習(xí)怎么做，有什么流程，該如何的和客戶去溝通，完成銷售的目標(biāo)，模擬的時(shí)候，我還是做的不錯(cuò)的，但是真的和客戶去溝通的時(shí)候，卻發(fā)現(xiàn)很多方面，我還是不夠熟練，開始工作的階段，雖然目標(biāo)也是比較的低，但是也是磕磕絆絆的，讓我感覺(jué)到工作要做好并不容易。
而且我也是知道在我們公司，網(wǎng)絡(luò)客服的工作是比較基礎(chǔ)的，并不是什么特別艱難的工作，這個(gè)基礎(chǔ)的'崗位我開始做不好，也是打擊到我了，開始我還以為我一個(gè)大學(xué)生，這么簡(jiǎn)單的工作肯定是能做好的，但是結(jié)果并不如意，雖然受到了打擊，但是我也是沒(méi)有失去信心，我不相信自己做不好，也是認(rèn)真的去做，去和客戶聯(lián)系，漸漸的我的銷售目標(biāo)也是達(dá)成了，能在規(guī)定的時(shí)間下班，慢慢的即使目標(biāo)增加了，但是我也是能完成，也是給予了我信心，讓我知道，工作之中，努力，認(rèn)真，而且愿意去做，做好了，還是有好的結(jié)果的，當(dāng)然也是和有效的工作方法是分不開的，對(duì)于不懂的方面，我也是多去問(wèn)同事，盡量的掌握工作的方法，積累了經(jīng)驗(yàn)，就能做的更好了。
工作之中，效率也是非常重要的，不單單是做好一件事情，而且也是要時(shí)間的要求，不然的話，在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè)里也是很難去生存的，做網(wǎng)絡(luò)客服的日子里，我也是懂得了更多，對(duì)于工作，不再像之前那樣只是有想象，而更多的是踏實(shí)的去做，讓自己的經(jīng)驗(yàn)更多，方法更加的有效，基礎(chǔ)的做好了，那么以后也是能有更好的晉升機(jī)會(huì)到來(lái)，我也是有準(zhǔn)備的，對(duì)于今后的工作，我也是要繼續(xù)的去做好，做的更優(yōu)秀。
大學(xué)生客服社會(huì)實(shí)踐心得篇十二
在個(gè)人簡(jiǎn)歷上有所選擇的彰顯自我，揚(yáng)長(zhǎng)避短是很重要，但是在揚(yáng)長(zhǎng)避短上也需要講究一定的度量。
個(gè)人信息。
性別：男。
學(xué)歷：大專政治面貌：0。
婚姻狀況：未婚籍貫：江西南昌。
身高：175公分體重：68公斤。
專業(yè)：工作經(jīng)驗(yàn)：1年。
期望工作地點(diǎn)：新鄉(xiāng)市。
求職意向。
行業(yè)/職位：影視/攝影/編輯/印刷/發(fā)行攝影學(xué)徒期望月薪：面議工作性質(zhì)：全職。
行業(yè)/職位：美術(shù)/創(chuàng)意/廣告設(shè)計(jì)學(xué)員.助手期望月薪：面議工作性質(zhì)：全職。
語(yǔ)言能力。
語(yǔ)種：漢語(yǔ)能力：良好。
工作經(jīng)歷。
公司名稱：勝利集團(tuán)。
公司規(guī)模：保密。
所在部門：網(wǎng)絡(luò)部。
工作分類：計(jì)算機(jī)/it行業(yè)主管。
職位月薪：保密。
工作描述：
公司名稱：新航集團(tuán)134廠。
公司規(guī)模：保密。
所在部門：21車間。
工作分類：工廠/生產(chǎn)/制造加工類工人。
職位月薪：保密。
工作描述：
公司名稱：新鄉(xiāng)市秦莊超限站。
公司規(guī)模：保密。
所在部門：高管處。
工作分類：行政/后勤后勤。
職位月薪：保密。
工作描述：
自我評(píng)價(jià)。
思維活躍.有著吃苦耐勞學(xué)無(wú)止境的心.愛(ài)好廣泛.待人熱誠(chéng).
拓展閱讀：怎樣利用個(gè)人簡(jiǎn)歷來(lái)獲得面試機(jī)會(huì)。
求職是一個(gè)過(guò)程，在這個(gè)過(guò)程中任何一個(gè)環(huán)節(jié)都會(huì)影響到最終的結(jié)果，對(duì)于求職者來(lái)說(shuō)了就是希望能夠順利的獲得一份工作，最好是自己心儀的工作。而在求職的環(huán)節(jié)中，首先需要注意的一個(gè)部分就是個(gè)人簡(jiǎn)歷。在求職中個(gè)人簡(jiǎn)歷起到的是敲門磚的作用，想要成功的獲得一份工作，也就要先將個(gè)人簡(jiǎn)歷寫好。
其一，要先樹立好求職的目標(biāo)。
在眾多的求職者中，有一部分是有求職目標(biāo)，一部分則是沒(méi)有求職目標(biāo)，其中有求職目標(biāo)的成功率要高的多。以個(gè)人簡(jiǎn)歷來(lái)獲得面試機(jī)會(huì)，在寫簡(jiǎn)歷的時(shí)候，也需要先樹立好求職的目標(biāo)才能有針對(duì)的寫好。
其二，要能在個(gè)人簡(jiǎn)歷上體現(xiàn)自身的價(jià)值。
求職的成功與否，以及個(gè)人簡(jiǎn)歷通過(guò)與否很大程度上受招聘方?jīng)Q定，當(dāng)招聘方認(rèn)可你的個(gè)人簡(jiǎn)歷時(shí)候，即能順利的通過(guò)。而另一部分就在個(gè)人簡(jiǎn)歷上了，要知道招聘也是要有一定的成本，也就是說(shuō)愿意出資來(lái)招聘的企業(yè)必然需要人才，當(dāng)發(fā)現(xiàn)對(duì)企業(yè)公司有價(jià)值的人才時(shí)候，自然是沒(méi)有理由拒絕的。因此，通過(guò)個(gè)人簡(jiǎn)歷來(lái)活得面試機(jī)會(huì)，個(gè)人簡(jiǎn)歷的內(nèi)容更是關(guān)鍵，在個(gè)人簡(jiǎn)歷上盡量避免出現(xiàn)一些誤區(qū)，將自己的優(yōu)勢(shì)以及價(jià)值展現(xiàn)出來(lái)。
最后，個(gè)人簡(jiǎn)歷寫好之后，還有一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，就是能將個(gè)人簡(jiǎn)歷投遞好，講究簡(jiǎn)歷的投遞技巧，讓面試人更容易接受。
大學(xué)生客服社會(huì)實(shí)踐心得篇十三
首先這份工作給我的第一收獲是我變得細(xì)心了。
沒(méi)工作之前我是一個(gè)丟三落四的馬大哈，自從開始這份工作后，我意識(shí)到了在做房產(chǎn)客服這份工作中，注重細(xì)節(jié)是一個(gè)非常重要的習(xí)慣。盡管領(lǐng)導(dǎo)一直強(qiáng)調(diào)要做好細(xì)節(jié)，但對(duì)于初出茅廬的我，還是經(jīng)常會(huì)因?yàn)樽约旱氖韬鍪棺约旱囊恍┕ぷ髯龅貌坏轿?、不?xì)致，這也給后面的工作帶來(lái)很多的不便，并產(chǎn)生很多不必要的重復(fù)性工作，嚴(yán)重地影響了工作效率。之后我知道了“好記性不如爛筆頭”，所以我開始學(xué)著好好地利用便利貼，把自己的每天要做的重要的事情寫在便利貼上，并貼在醒目位置，漸漸地，我不會(huì)再忘東忘西了，工作也越來(lái)越有條理性了。當(dāng)然我會(huì)在今后的工作中一直保持著這樣的好習(xí)慣，爭(zhēng)取能更好地完成公司的任務(wù)，努力讓自己和公司一起成長(zhǎng)進(jìn)步!
第二收獲是人際交往方面的受益。
與人溝通交流一直都是我的弱項(xiàng)，剛?cè)肷鐣?huì)的我沒(méi)什么經(jīng)驗(yàn)與閱歷，所以如何和客戶溝通也成了我頭疼的問(wèn)題。剛開始我總是盲目地跟著客戶的思路走，沒(méi)有自己的立場(chǎng)。例如，我接到一個(gè)新的單子，更多的是等著客戶提出問(wèn)題與意見，而不是表達(dá)自己的觀點(diǎn)和想法，這使我的工作十分的被動(dòng)。當(dāng)然隨著工作時(shí)間的延長(zhǎng)以及經(jīng)驗(yàn)的增長(zhǎng)，慢慢地我敢于對(duì)客戶表達(dá)自己的想法了，這也有助于我業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行。20__年，我希望能讓自己的溝通能力有進(jìn)一步的提高，更好地與客戶溝通并解決問(wèn)題。
第三收獲是處理事情以及調(diào)節(jié)心態(tài)的能力。
20__年，對(duì)于房產(chǎn)是波瀾起伏的一年，頻繁波動(dòng)的購(gòu)房政策更是讓剛工作的我措手不及。例如x月份突如其來(lái)的以家庭為單位進(jìn)行購(gòu)買房屋的政策、x月份的限購(gòu)政策，使我不知所措了。幸好有公司平臺(tái)的支撐以及一群一起工作的伙伴的支持，才讓我學(xué)會(huì)了如何面對(duì)問(wèn)題、解決問(wèn)題，這也讓切身地體會(huì)到了出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)該具備的思路和心態(tài)。對(duì)于一個(gè)客服專員來(lái)說(shuō)，我的感受是這份工作就像是一個(gè)不會(huì)吃辣的人又必須去學(xué)吃辣的過(guò)程，整個(gè)過(guò)程感受就是難受，而且說(shuō)最多的詞是：好辣。但如果有一天你已經(jīng)習(xí)慣了這種味道，不再被這種味道嗆得摸鼻拭淚的時(shí)候就說(shuō)明你已經(jīng)是一個(gè)非常有經(jīng)驗(yàn)的老員工了。同時(shí)我也明白了客服就是買賣溝通的橋梁，也是為別人服務(wù)并解決問(wèn)題的工作，所以學(xué)會(huì)調(diào)整自己的心態(tài)很重要，對(duì)自己的情緒、脾氣進(jìn)行管理、控制和調(diào)節(jié)，只有這樣才能更加從容地對(duì)待工作中未知的事情與問(wèn)題。
20__年的結(jié)束，對(duì)于我來(lái)說(shuō)并不是結(jié)束，而是一個(gè)新起點(diǎn)的開始。因?yàn)樵谖磥?lái)的工作中還會(huì)出現(xiàn)更嚴(yán)峻的考驗(yàn)與挑戰(zhàn)，不過(guò)我會(huì)以更積極的心態(tài)去面對(duì)。在新的一年里，我會(huì)多多閱讀關(guān)于自身工作的相關(guān)書籍，學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識(shí)，這樣才能有更多的信心得到別人的肯定;也會(huì)努力走出去，多結(jié)交認(rèn)識(shí)相關(guān)的專業(yè)人士，拓寬自己的人脈，開闊自己的視野，為今后的工作打下更牢固的基礎(chǔ)。雖然我沒(méi)有什么人生閱歷，但是我會(huì)更加認(rèn)真學(xué)習(xí)，多多積累人生經(jīng)驗(yàn)，帶著更好的憧憬和目標(biāo)向更清晰的人生脈絡(luò)奔去。
大學(xué)生客服社會(huì)實(shí)踐心得篇十四
20客服部的工作是比較繁忙和辛苦的一年，但對(duì)于我們每個(gè)人來(lái)說(shuō)又有很多不同的收獲。我部李愛(ài)霞主任在年初被任命為商品部主管，一直從事客服部管理工作的她，對(duì)商品經(jīng)營(yíng)缺乏經(jīng)驗(yàn)。開始不知從何著手工作，對(duì)此顧慮重重，懷疑自己能否勝任此項(xiàng)工作。雖然我對(duì)商品經(jīng)營(yíng)方面也沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，但作為她的主管依然鼓勵(lì)她并幫助她，和她一起討論、解決工作上發(fā)生的各種問(wèn)題，其中包括商品的種類及標(biāo)價(jià)問(wèn)題，并調(diào)動(dòng)本部員工去全力支持商品部的籌備工作。因?yàn)槲也块T全體員工同心協(xié)力的去幫助李愛(ài)霞主任，使她充滿信心，拋去顧慮，全身心的投入到這項(xiàng)她并不熟悉的工作，并且出色完成了商品部的籌備工作，給商品部今后的經(jīng)營(yíng)奠定了基礎(chǔ)。
在員工培訓(xùn)方面，我認(rèn)為應(yīng)將此項(xiàng)工作做得更有系統(tǒng)和規(guī)范，所以我和郝小姐就以前的培訓(xùn)資料逐項(xiàng)進(jìn)行了修改，由郝小姐做出一套客服部臨時(shí)工的培訓(xùn)手冊(cè)。后來(lái)又經(jīng)許先生的指點(diǎn)學(xué)習(xí)仲量聯(lián)行物業(yè)管理服務(wù)公司工程部的每日早讀方法，對(duì)臨時(shí)工進(jìn)行宣導(dǎo)，使臨時(shí)工時(shí)刻牢記我們的規(guī)章制度及操作程序。
在今年客服部的工作中，使我感到欣慰和驕傲的是看到了李主任、郝小姐、程小姐在工作能力上的成長(zhǎng)和進(jìn)步。作為她們的主管讓我有一些成就感，同時(shí)也是對(duì)我的鞭策。不斷的學(xué)習(xí)才能不斷的進(jìn)步，我把許先生交給我的每一項(xiàng)工作都當(dāng)成是給我的一次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，認(rèn)真努力的完成它。許先生讓我參與美容美發(fā)室及足底按摩室的裝修工程，對(duì)于一直沒(méi)有和外單位洽談工作經(jīng)驗(yàn)的我是個(gè)考驗(yàn)，也是給我的一次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。通過(guò)許先生的指點(diǎn)及教誨，我成功的`完成了我的協(xié)調(diào)任務(wù)，從中也學(xué)習(xí)到了一些協(xié)調(diào)工作的方法。參與古典家具的選購(gòu)工作是給我的又一次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習(xí)和選購(gòu)工作，我學(xué)習(xí)到了一些識(shí)別家具年份、新舊和產(chǎn)地的基本知識(shí)使我增長(zhǎng)了見識(shí)。
時(shí)間總是年復(fù)一年的輪回，歲月卻把所有的優(yōu)與劣、利與弊記載下來(lái)。在新的一年中，我將帶著我在昔日的工作中積累的所有的所有，投入到新一年的工作中。我將更加努力的進(jìn)行本職工作，帶領(lǐng)客服部的全體同事更好的完成清潔服務(wù)任務(wù)。并在工作中創(chuàng)造和諧的工作氣氛，加強(qiáng)部門內(nèi)的凝聚力。力爭(zhēng)在新一年的工作中超越已經(jīng)擁有的一切，取得更大進(jìn)步。
大學(xué)生客服社會(huì)實(shí)踐心得篇十五
性別：女。
民族：漢族。
出生年月：1991年8月11日。
婚姻狀況：未婚。
戶籍：廣東湛江現(xiàn)所在地：廣東湛江。
畢業(yè)學(xué)校：廣東新里程旅游學(xué)校。
學(xué)歷：中專。
專業(yè)名稱：計(jì)算機(jī)應(yīng)用。
畢業(yè)年份：
工作年限：四年以上。
職位性質(zhì)：全職。
職位類別：銷售/業(yè)務(wù)/客服/售后。
工作地區(qū)：湛江。
工作經(jīng)歷。
所在公司：廣州天龍娛樂(lè)用品有限公司。
時(shí)間范圍：209月-8月。
公司性質(zhì)：私營(yíng)企業(yè)。
所屬行業(yè)：其他。
擔(dān)任職位：售后文員。
離職原因：接觸不同行業(yè)，提升自我。
所在公司：廣州宏康健康管理有限公司。
時(shí)間范圍：208月-10月。
公司性質(zhì)：民營(yíng)企業(yè)。
所屬行業(yè)：其他。
擔(dān)任職位：網(wǎng)絡(luò)銷售。
離職原因：回湛江發(fā)展，定居在湛江。
自我評(píng)價(jià)：本人性格開朗，待人真誠(chéng)，對(duì)工作有上進(jìn)心，有很強(qiáng)的適應(yīng)能力和團(tuán)結(jié)精神，并能很好地同事相處并協(xié)同工作。在4年工作中，以謹(jǐn)慎的工作作風(fēng)，認(rèn)真積極的工作態(tài)度，細(xì)心完成本職工作。本人工作踏實(shí)，刻苦耐勞，如有幸被錄用我將會(huì)竭盡全力為貴單位創(chuàng)造效益，以盡情體現(xiàn)自身能力和價(jià)值。
大學(xué)生客服社會(huì)實(shí)踐心得篇十六
通過(guò)今天的實(shí)踐，我懂得了很多，我以后希望有更過(guò)這樣的機(jī)會(huì)!總之，今天很開心!下面是整理的關(guān)于大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐報(bào)告全文：
轉(zhuǎn)眼間大學(xué)第一學(xué)期已將結(jié)束，大家都?xì)w心似箭，希望趕快回家，同時(shí)各自也在為自己制定這的寒假的實(shí)踐活動(dòng)，隨著假期的到來(lái)，束縛已久的身心終于可以迎來(lái)自由自在的天空，呼吸著冬天特有的味道，去享受體會(huì)屬于自己的假期。寒假是學(xué)生充實(shí)自我、增加閱歷、了解社會(huì)的重要階段。作為社會(huì)中思想最活躍的群體，大學(xué)生都有著自己精彩的假期計(jì)劃：打暑期工，是一種身心的磨練，在賺取生活費(fèi)用的同時(shí)，又可以親身感受社會(huì)這個(gè)熔爐;有人抓緊機(jī)會(huì)去進(jìn)修，參加雅思、toefl托福、考研等培訓(xùn)班，讓自己的知識(shí)得到更完善的補(bǔ)充;有人則準(zhǔn)備跋山涉水，去游歷神州各個(gè)地方，擴(kuò)大自己的視野、豐富自己的閱歷……而臥則是希望能夠深入校園，融入學(xué)生的群體中，所以我選擇了教師實(shí)踐這項(xiàng)活動(dòng)。
假期實(shí)踐能夠鍛煉我們的能力，但不是朋友一拉、老師一說(shuō)參加實(shí)踐有這樣那樣的好處，腦袋一熱就上了，一定要保持一顆平常心去面對(duì)。在持有正確的態(tài)度，向有經(jīng)驗(yàn)的老師和同學(xué)咨詢，然后真正的全身心的投入到其中。可以很好的提高學(xué)生的觀察力，能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題分析問(wèn)題，更深入的了解學(xué)生的生活學(xué)習(xí)情況，畢竟大學(xué)生大多是來(lái)自于農(nóng)村，最后也要服務(wù)于農(nóng)村，及早深入社會(huì)有助于大學(xué)生為將來(lái)的工作與生活做更充分的準(zhǔn)備。
實(shí)踐教學(xué)是培養(yǎng)學(xué)生的一個(gè)十分重要的實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)思想?yún)R報(bào)專題，要積極探索實(shí)踐教學(xué)與“生產(chǎn)、研究、學(xué)習(xí)”相結(jié)合的辦法，才能培養(yǎng)具有求是創(chuàng)新精神人才。實(shí)踐教學(xué)目的是理論聯(lián)系實(shí)際，增強(qiáng)大學(xué)生對(duì)于社會(huì)、國(guó)情和學(xué)科專業(yè)背景的了解;通過(guò)實(shí)地動(dòng)手、思考解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，使其開闊視野、鞏固理論知識(shí)、增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)、提高綜合分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的實(shí)際能力;增強(qiáng)勞動(dòng)觀念，激勵(lì)學(xué)生創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)精神。
下面就講講我的大學(xué)生教學(xué)實(shí)踐經(jīng)歷吧，很令人難忘的回憶，它是我大學(xué)以來(lái)的第一次教學(xué)實(shí)踐，從中我覺(jué)得自己成熟了，因?yàn)槲乙疹櫛任腋〉膶W(xué)生，看到他們純真的眼神，我覺(jué)得自己有義務(wù)擔(dān)負(fù)起教育他們傳授給他們只是得責(zé)任。目前各大高校都有著各自與學(xué)校專業(yè)相互掛鉤的教學(xué)實(shí)踐基地，這更有利于針對(duì)性地將學(xué)生所學(xué)專業(yè)與實(shí)際生產(chǎn)相聯(lián)系。當(dāng)我們?cè)趯?shí)踐過(guò)程中，不能只是在實(shí)踐中觀察老師前輩們?cè)趺醋觯嗟氖且H身嘗試。學(xué)生在實(shí)踐過(guò)程中，還要定期書寫實(shí)踐報(bào)告或心得，這樣才能很好的總結(jié)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，為以后的工作奠定基礎(chǔ)。
一開始我先較快的了解整個(gè)班級(jí)的學(xué)生情況。記得剛開始和小同學(xué)相處時(shí)，我急著找潭老師了解班級(jí)情況。但潭老師并沒(méi)有直接告訴我，而是讓我自己去發(fā)現(xiàn)、去了解。可能當(dāng)初我有點(diǎn)不理解。但后來(lái)想一想潭老師并沒(méi)有做錯(cuò)。我應(yīng)該用自己的眼睛用心去觀察了解這個(gè)班級(jí)，了解學(xué)生，畢竟我面對(duì)的還是學(xué)生，這也是對(duì)我的一個(gè)考驗(yàn)。接下來(lái)我就通過(guò)班干了解了班級(jí)的一些日常工作以及班委的一些工作。其次，我再熟悉和掌握學(xué)生的情況。為了能和學(xué)生打成一片，我抓住一切可能的機(jī)會(huì)和他們接觸交流。除了上課時(shí)間，我一直是跟班的。剛開始幾天，學(xué)生都不怎么和我說(shuō)話，都非常被動(dòng)。我發(fā)現(xiàn)自己好象很難融入這個(gè)班級(jí)，原因是彼此不了解，這時(shí)我采取主動(dòng)，通過(guò)關(guān)心他們的學(xué)習(xí)、生活情況，慢慢的和他們交流。通過(guò)自己的主動(dòng)以及對(duì)他們的關(guān)心，學(xué)生也逐漸放開來(lái)了，都愿意主動(dòng)找我交流了。師生之間就應(yīng)該多交流，只有這樣，才能了解學(xué)生。
我能在潭老師的指導(dǎo)下，輔助她主持日常工作并組織了一次班級(jí)活動(dòng)。在這短短的兩個(gè)星期，我的是監(jiān)督學(xué)生的學(xué)習(xí)、紀(jì)律以及衛(wèi)生。在監(jiān)督的同時(shí)，不忘教一些道理給他們，能結(jié)合他們的年齡特點(diǎn)進(jìn)行思想教育。比如作業(yè)上交，很多同學(xué)每次過(guò)來(lái)不是說(shuō)自己忘了做作業(yè)就是說(shuō)不會(huì)做的理由來(lái)拖欠作業(yè)。通過(guò)自己對(duì)他們的`監(jiān)督及必要的思想教育，一部分同學(xué)能很好的改掉不寫作業(yè)的壞習(xí)慣。特別是我們班的張明，每次作業(yè)都不寫，到了后來(lái)都是他主動(dòng)把作業(yè)本給我，看到上面寫滿滿的，我非常高興。我想他們還是比較懶，學(xué)習(xí)主動(dòng)性不夠，像此類學(xué)生就需要我們的監(jiān)督和引導(dǎo)。除了作業(yè)，還有衛(wèi)生打掃，女生比較認(rèn)真積極，而有部分男生就非常懶，總是推推拖拖。對(duì)與這類學(xué)生，就應(yīng)該給他們明確的任務(wù)。我們班有太多調(diào)皮的學(xué)生，我發(fā)現(xiàn)自己很難對(duì)他們進(jìn)行思想教育，你不能對(duì)他硬來(lái)，你越是態(tài)度強(qiáng)硬，他就越反抗。對(duì)于這類學(xué)生，應(yīng)該在平時(shí)和他們多交流，能夠在平常的交流中適當(dāng)?shù)耐ㄟ^(guò)一些言語(yǔ)對(duì)他們作一些引導(dǎo)。
大學(xué)生客服社會(huì)實(shí)踐心得篇十七
一、實(shí)習(xí)目的、要求：
二、實(shí)習(xí)主要內(nèi)容：
1、接聽順豐速運(yùn)公司4008111111客服熱線中1號(hào)鍵接單和咨詢業(yè)務(wù)!
4、受理客戶催收快件、取消發(fā)件等業(yè)務(wù)，幫助客戶解決發(fā)件環(huán)節(jié)上的一系列問(wèn)題;。
6、積極參加公司早晚班會(huì)議，了解當(dāng)日公司最新業(yè)務(wù)知識(shí);參與公司有關(guān)的新業(yè)務(wù)知識(shí)方面的培訓(xùn);參與與公司員工及領(lǐng)導(dǎo)的溝通活動(dòng)等。
三、實(shí)習(xí)總結(jié)：
20xx年的暑假兩個(gè)月時(shí)間我與本學(xué)院其他幾位同學(xué)共同參加了四川順豐通訊科技有限公司開展的暑期實(shí)習(xí)活動(dòng)。通過(guò)兩個(gè)月的實(shí)習(xí)生活，深切的體會(huì)到了工作生活與生活的不同之處。雖然是一份實(shí)習(xí)工作，但也算得上是自己人生中的第一份正式性的工作?，F(xiàn)在回想起來(lái)，當(dāng)時(shí)的一系列情景仍舊歷歷在目。
首先是我和其他幾位同學(xué)在六月底的公司面試中獲得了參加此次公司實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，雖然，當(dāng)時(shí)并不知道客服代表具體是個(gè)什么崗位，但是還是懷揣著一份期待和驚喜，畢竟是自己通過(guò)面試獲得的第一份工作。接下來(lái)，與收到錄用通知的同學(xué)一起于6月29日一同去了位于成都市高新區(qū)的天府新谷公司所在地，進(jìn)行了實(shí)地參觀和面談。當(dāng)大家知道，所謂的客服工作就是接電話、受理客戶問(wèn)題的時(shí)候，都顯得有些失落。但后來(lái)，除了幾位同學(xué)有特殊原因沒(méi)能參加實(shí)習(xí)外，其余同學(xué)都參加了公司的實(shí)習(xí)工作。
接下來(lái)，就是對(duì)我們進(jìn)行了為期9天的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，主要有關(guān)于順豐公司的公司基本發(fā)展歷程、公司的價(jià)值觀念以及公司的人才觀等方面的介紹;有關(guān)客服工作的基本業(yè)務(wù)規(guī)范的要求的學(xué)習(xí);公司業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)和了解，如：公司可收送范圍、各種收寄物品的價(jià)格以及不同地址的收送時(shí)效性等;有關(guān)客服在接聽電話中的有關(guān)規(guī)范用語(yǔ)以及專業(yè)術(shù)語(yǔ)的鍛煉和運(yùn)用;如何提高自身與客戶溝通的技巧以及遇到一些自己難以處理的事情時(shí)，我們應(yīng)該采取何種方式進(jìn)行應(yīng)對(duì);了解快遞行業(yè)的具體運(yùn)作模式。
最后，在進(jìn)行了幾天的練習(xí)上崗后，我們便開始了正式上崗實(shí)習(xí)，與公司的正式員工一樣，接聽來(lái)自全國(guó)各地的客戶電話。當(dāng)然，我們只接聽xx熱線的1號(hào)鍵下單和有關(guān)咨詢方面的工作，如果遇見客戶要求進(jìn)行快件查詢或是投訴業(yè)務(wù)，我們則幫其轉(zhuǎn)至2號(hào)鍵，有查詢同事對(duì)其進(jìn)行跟進(jìn)。
當(dāng)然，在正式實(shí)習(xí)上崗期間，我們還必須參加公司每天的早班例會(huì)或是公司的晚班例會(huì)，了解新的業(yè)務(wù)知識(shí)或是對(duì)自己一天中的工作進(jìn)行小的總結(jié)。同時(shí)，我們也參與公司一系列有關(guān)新的業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)，如公司在七月下旬推行上線的新的下單系統(tǒng)。此外，公司為了讓我們能夠?qū)λ龠\(yùn)行業(yè)有個(gè)全面的了解，在多方努力溝通下，參與實(shí)習(xí)的8位同學(xué)于8月7日來(lái)到公司位于武侯區(qū)簇橋的成都中轉(zhuǎn)場(chǎng)進(jìn)行參觀了解，以增強(qiáng)自身對(duì)快遞行業(yè)本身的理解。
大學(xué)生客服社會(huì)實(shí)踐心得篇十八
本人積極響應(yīng)建筑與城市規(guī)劃學(xué)院籌備組關(guān)于暑期實(shí)踐隊(duì)的招募，并與一群志同道合的有為青年組成了名為“萌亂高達(dá)”的小隊(duì)進(jìn)行暑期實(shí)踐，大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐心得(暑期)。我們小隊(duì)的實(shí)踐項(xiàng)目是嶺南古建筑保護(hù)，具體內(nèi)容為廣州西關(guān)大屋的歷史，現(xiàn)況，保護(hù)情況和未來(lái)的發(fā)展。
8月11日，本人與一眾組員進(jìn)行了第二次的調(diào)研行動(dòng)，本次調(diào)研活動(dòng)主要對(duì)象是恩寧路和長(zhǎng)壽路的西關(guān)大屋。在當(dāng)日9：30，所有隊(duì)員準(zhǔn)時(shí)完成集結(jié)。到達(dá)目的地后，我們迅速展開預(yù)訂計(jì)劃，所有組員按預(yù)定的任務(wù)分配緊張而有序地完美地完成當(dāng)天的工作。坐地鐵在長(zhǎng)壽西站下車，走出地鐵口，置身于車水馬龍的西關(guān)，橫穿過(guò)眼前一條名叫“長(zhǎng)壽西”的街道，在對(duì)面一片低矮而樸實(shí)的火柴盒式建筑之中仔細(xì)搜尋，會(huì)發(fā)現(xiàn)一塊古樸的牌匾“耀華社區(qū)”，社會(huì)實(shí)踐報(bào)告《大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐心得(暑期)》。信步走入，前行50米，向右手邊一拐，就來(lái)到了耀華大街。在這樣一個(gè)古老的巷落里行行走走，看看停停。繁忙而熟悉的都市生活似乎被隔絕在了一個(gè)遙遠(yuǎn)的地方。在這里，建于清末的西關(guān)大屋、竹筒樓以及民國(guó)時(shí)期中西結(jié)合的洋房別墅比鄰而居，具有典型嶺南風(fēng)格的青磚、石腳、三重門和巴洛克特征的巍峨羅馬柱只是一墻之隔。150米長(zhǎng)的古巷，30個(gè)門牌、39個(gè)開間、150戶人家，展現(xiàn)出廣州西關(guān)在19世紀(jì)至20世紀(jì)的200年間，廣州人曾經(jīng)生活過(guò)的各式民居。
通過(guò)對(duì)當(dāng)?shù)乩辖址坏膶?shí)地采訪，我們得到了很多在網(wǎng)上無(wú)發(fā)找到的真實(shí)資料。通過(guò)實(shí)地的調(diào)查研究，我們小組得到了很多寶貴的真實(shí)資料，將會(huì)小組報(bào)告中有詳細(xì)的介紹，在此不再一一列舉。
通過(guò)本次暑期實(shí)踐，本人有了很大收獲，學(xué)到了很多無(wú)法在學(xué)校中學(xué)到的東西。今天，麻石路面兩側(cè)那一扇扇厚重的“三重門”仍像幾百年前那樣開開合合，而從那深深庭院中走進(jìn)走出的，早已不是曾經(jīng)生活在這里的故人。老房子里仍然在上演著一幕幕人間煙火，演戲的人卻已經(jīng)轉(zhuǎn)換了身份和面孔。西關(guān)大屋擁有很高歷史價(jià)值，西關(guān)大屋是廣州傳統(tǒng)建筑的瑰寶，現(xiàn)代化城市的建設(shè)，雖然遮掩了昔日顯赫一方的西關(guān)大屋，但不可否認(rèn)的是，藏匿在現(xiàn)代化繁喧與浮華中的西關(guān)大屋，會(huì)將人們的記憶帶到古樸優(yōu)雅，優(yōu)游自得的境界，讓你領(lǐng)略到從未有過(guò)或者已經(jīng)久違的市井情懷。西關(guān)大屋擁有其存在的價(jià)值，我們應(yīng)當(dāng)好好地保護(hù)她。感謝黨和建筑與城市規(guī)劃學(xué)院籌備給本人這樣一個(gè)機(jī)會(huì)。
大學(xué)生客服社會(huì)實(shí)踐心得篇一
大三寒假了，就要臨近畢業(yè)了，距離大四畢業(yè)只有一年多的時(shí)間里，而我的專業(yè)知識(shí)依舊有許多的不足，不能算是一個(gè)優(yōu)秀的學(xué)生，所以為了能夠有更多的學(xué)習(xí)到更多的專業(yè)認(rèn)識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)，為我以后實(shí)習(xí)和正式工作提供一定的幫助，所以我進(jìn)入了一家電子廠參加社會(huì)實(shí)踐兼職。下面談一談我這短時(shí)間的心得體會(huì)。
在大學(xué)，我到的專業(yè)是電子自動(dòng)化專業(yè)，基本都是跟電子機(jī)器打交道，所以我為了能夠有更多的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，就進(jìn)入到了我去年做暑假工的電子廠做機(jī)械維修員。電子廠的工作基本都是二十小時(shí)上班的，所以都是分白班黑班兩個(gè)班次，我的運(yùn)氣挺糟糕的，被分在一個(gè)剛剛轉(zhuǎn)到黑班的一個(gè)組。剛剛過(guò)去的時(shí)候，我畢竟是新手，所以檢修組長(zhǎng)安排跟一個(gè)維修的老師傅，給他打下手。我們?cè)诘能囬g主要是做電動(dòng)馬達(dá)的生產(chǎn)，所以流水線上的員工就是利用自動(dòng)焊錫機(jī)器給馬達(dá)焊接好。因此我們維修人員的工作，就是在這些焊接機(jī)器出現(xiàn)故障的時(shí)候，給它們進(jìn)行檢修。當(dāng)然，一個(gè)生產(chǎn)車間并不都是焊錫機(jī)器，還有質(zhì)檢機(jī)器、生產(chǎn)機(jī)器和清洗機(jī)器等等，這都是我們維修人員需要做的。
從剛開始的時(shí)候，我給師傅打下手，師傅檢修機(jī)器，我就給這些機(jī)器進(jìn)行清洗涂油，做好維護(hù)。不過(guò)雖然是這樣簡(jiǎn)單的工作，但我絲毫沒(méi)有放松自己，我時(shí)刻謹(jǐn)記著自己來(lái)這里的目的，賺生活費(fèi)只是次要目的，賺取電子維修工作經(jīng)驗(yàn)，鞏固電子理論知識(shí)才是我參加這次寒假社會(huì)實(shí)踐的主要目的！所以再打下手的時(shí)候，我在完成自己工作之后，會(huì)去跟著師傅，看著師傅檢修，師傅也挺好，沒(méi)有我是來(lái)參加實(shí)踐的就對(duì)我藏私，而是傾囊相授，交給我維修的一些知識(shí)。
所以這短短的時(shí)間里面，我對(duì)工廠的這些機(jī)器有了一定的認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步知道了萬(wàn)能表等等工具的使用。除此之外，我還加深了自己的職業(yè)安全意識(shí)，知道我們?cè)跈z修的時(shí)候，一定要做好安全工作，保證在斷電的情況下才能檢修，一定要戴好手套等等，千萬(wàn)不能有馬虎的心思，否則造成生命安全就后悔莫及了。再就是檢修機(jī)器的時(shí)候一定要細(xì)致千萬(wàn)不能有差不多、應(yīng)該等思維，否則極容易在后面機(jī)器工作的時(shí)候，再一次出現(xiàn)故障，這回給工人，也會(huì)給我們的檢修工作帶來(lái)麻煩，所以機(jī)器檢修是做到盡善盡美，還要做好機(jī)器檢修記錄，這樣就能夠方便后續(xù)檢修故障排除。
雖然這次實(shí)踐工作只有一個(gè)多月，學(xué)習(xí)到的知識(shí)有限，但是我覺(jué)得給我安全意識(shí)上的變化，就是的收獲！受益無(wú)窮的那種！
大學(xué)生客服社會(huì)實(shí)踐心得篇二
下面是帶給大家的大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐心得3000字范文，歡迎閱讀參考!
社會(huì)是一所更能鍛煉人的綜合性大學(xué)，只有正確的引導(dǎo)我們深入社會(huì)，了解社會(huì)，服務(wù)于社會(huì)，投身到社會(huì)實(shí)踐中去，才能使我們發(fā)現(xiàn)自身的不足，為今后走出校門，踏進(jìn)社會(huì)創(chuàng)造良好的條件;才能使我們學(xué)有所用，在實(shí)踐中成才，在服務(wù)中成長(zhǎng)，并有效的為社會(huì)服務(wù)，體現(xiàn)大學(xué)生的自身價(jià)值。今后的工作中，是在過(guò)去社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，不斷拓展社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)范圍，挖掘?qū)嵺`活動(dòng)培養(yǎng)人才的潛力，堅(jiān)持社會(huì)實(shí)踐與了解國(guó)情，服務(wù)社會(huì)相結(jié)合，為國(guó)家與社會(huì)的全面發(fā)展出謀劃策。堅(jiān)持社會(huì)實(shí)踐與專業(yè)特點(diǎn)相結(jié)合，為地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量為社會(huì)創(chuàng)造了新的財(cái)富。
作為大學(xué)生，我們要了解社會(huì)，深入基層，深刻地學(xué)習(xí)黨和國(guó)家的方針政策，學(xué)習(xí)三個(gè)代表，實(shí)踐三個(gè)代表，為促進(jìn)我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和中華民族的偉大復(fù)興作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。此次實(shí)踐之行，是系科給了我學(xué)習(xí)實(shí)踐的機(jī)會(huì)，是系科給了我們極大的支持和信任，我們作為國(guó)家的后繼力量，只有懂得全面的發(fā)展自己，把理論與實(shí)際相結(jié)合，才能更好地投入到祖國(guó)的建設(shè)中去，才能對(duì)得起養(yǎng)育我們教育我們影響我們的祖國(guó)。
社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)給生活在都市象牙塔中的大學(xué)生們提供了廣泛接觸基層、了解基層的機(jī)會(huì)。深入基層,同基層領(lǐng)導(dǎo)談心交流，思想碰撞出了新的火花。從中學(xué)到了很多書本上學(xué)不到的東西，汲取了豐富的營(yíng)養(yǎng)，理解了 從群眾中來(lái)，到群眾中去的真正涵義，認(rèn)識(shí)到只有到實(shí)踐中去、到基層中去，把個(gè)人的命運(yùn)同社會(huì)、同國(guó)家的命運(yùn)聯(lián)系起來(lái)，才是青年成長(zhǎng)成才的正確之路。
艱辛知人生，實(shí)踐長(zhǎng)才干 。通過(guò)開展豐富多彩的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，使我逐步了解了社會(huì)，開闊了視野，增長(zhǎng)了才干，并在社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中認(rèn)清了自己的位置，發(fā)現(xiàn)了自己的不足，對(duì)自身價(jià)值能夠進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)。這在無(wú)形中使我對(duì)自己有一個(gè)正確的定位，增強(qiáng)了我努力學(xué)習(xí)的信心和毅力。我是一名大三學(xué)生，即將走上社會(huì)，更應(yīng)該提早走進(jìn)社會(huì)、認(rèn)識(shí)社會(huì)、適應(yīng)社會(huì)。紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行 。社會(huì)實(shí)踐使同學(xué)們找到了理論與實(shí)踐的最佳結(jié)合點(diǎn)。
尤其是我們學(xué)生，只重視理論學(xué)習(xí)，忽視實(shí)踐環(huán)節(jié)，往往在實(shí)際工作崗位上發(fā)揮的不很理想。通過(guò)實(shí)踐所學(xué)的專業(yè)理論知識(shí)得到鞏固和提高。就是緊密結(jié)合自身專業(yè)特色，在實(shí)踐中檢驗(yàn)自己的知識(shí)和水平。通過(guò)實(shí)踐，原來(lái)理論上模糊和印象不深的得到了鞏固，原先理論上欠缺的在實(shí)踐環(huán)節(jié)中得到補(bǔ)償，加深了對(duì)基本原理的理解和消化天將降大任于斯人也。必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚 。
在短短三天的實(shí)踐活動(dòng)中，汗水淋濕了我們的衣褲，淚水模糊了我們的眼睛。但我們選擇了堅(jiān)持。我們把淮師人永爭(zhēng)第一的精神帶去了社區(qū)，把淮師學(xué)子的優(yōu)秀品質(zhì)和良好的`精神風(fēng)貌體現(xiàn)得淋漓盡致。在社區(qū)人民的心底留下了美麗的印象。七月，我們走進(jìn)火熱社會(huì)，用汗和淚譜寫一曲壯麗的青春之歌。這是愛(ài)的奉獻(xiàn)，這是我們的無(wú)悔選擇。七月，我們?nèi)霾ハＭ瑫r(shí)擁抱豐收，就如新世紀(jì)的第一縷曙光，我們的暑期社會(huì)實(shí)踐曙光城也給社區(qū)留下了光輝燦爛的一筆。
學(xué)生素質(zhì)教育,加強(qiáng)和改進(jìn)青年學(xué)生思想政治工作，引導(dǎo)學(xué)生健康成長(zhǎng)成才的重要舉措，作為培養(yǎng)和提高學(xué)生實(shí)踐、創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)能力的重要途徑，一直來(lái)深受學(xué)校的高度重視。社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)一直被視為高校培養(yǎng)德、智、體、美、勞全面發(fā)展的跨世紀(jì)優(yōu)秀人才的重要途徑。寒假期間社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)是學(xué)校教育向課堂外的一種延伸，也是推進(jìn)素質(zhì)教育進(jìn)程的重要手段。它有助于當(dāng)代大學(xué)生接觸社會(huì)，了解社會(huì)。同時(shí)，實(shí)踐也是大學(xué)生學(xué)習(xí)知識(shí)、鍛煉才干的有效途徑，更是大學(xué)生服務(wù)社會(huì)、回報(bào)社會(huì)的一種良好形式。多年來(lái)，社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)已在我校蔚然成風(fēng)。
這個(gè)假期我沒(méi)有選擇自己所學(xué)的專業(yè)去實(shí)踐，而是在一個(gè)親戚開的電腦配件柜臺(tái)幫忙賣貨，過(guò)的十分充實(shí)。在此次實(shí)踐過(guò)程中我學(xué)到在書本中學(xué)不到的知識(shí)，它讓你開闊視野、了解社會(huì)、深入生活、回味無(wú)窮。也對(duì)自己一直十分想了解的電腦知識(shí)有了更進(jìn)一步的深入。社會(huì)實(shí)踐作為廣大青年學(xué)生接觸社會(huì)、了解國(guó)情、服務(wù)大眾的重要形式，對(duì)于青年學(xué)生的成長(zhǎng)、成才有著極為重要的作用。
四十多天的暑假生活就要結(jié)束了，回首我這個(gè)暑假的生活體驗(yàn)感覺(jué)只有一個(gè)字 累 。以前并不知道真正的生活真正的工作到底是什么樣的，這次的生活實(shí)踐讓我真正體會(huì)到了工作的辛苦，掙錢的不容易。通過(guò)這次的工作經(jīng)歷讓我能更好的調(diào)整好自己的心態(tài)，以便更加認(rèn)真努力的學(xué)習(xí)今后的課程。為以后真正獨(dú)自接觸社會(huì)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。吃得苦中苦，方為人上人 。
這次假期實(shí)踐我以 善用知識(shí)，增加社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，提高實(shí)踐能力，豐富假期生活 為宗旨，利用假期參加有意義的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，接觸社會(huì)，了解社會(huì)，從社會(huì)實(shí)踐中檢驗(yàn)自我。這次的社會(huì)實(shí)踐收獲不少。我認(rèn)為以下四點(diǎn)是在實(shí)踐中缺少的。
經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的工作讓我認(rèn)識(shí)更多的人。如何與別人溝通好，這門技術(shù)是需要長(zhǎng)期的練習(xí)。以前工作的機(jī)會(huì)不多，使我與別人對(duì)話時(shí)不會(huì)應(yīng)變，會(huì)使談話時(shí)有冷場(chǎng)，這是很尷尬的。與同事的溝通也同等重要。人在社會(huì)中都會(huì)融入社會(huì)這個(gè)團(tuán)體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過(guò)程中更加融洽，更事半功倍。別人給你的意見，你要聽取、耐心、虛心地接受。
自信不是麻木的自夸，而是對(duì)自己的能力做出肯定。在多次的接觸顧客中，我明白了自信的重要性。你沒(méi)有社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)沒(méi)有關(guān)系。重要的是你的能力不比別人差。社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)也是積累出來(lái)的，沒(méi)有第一次又何來(lái)第二、第三次呢?有自信使你更有活力更有精神。
知識(shí)猶如人體血液。人缺少了血液，身體就會(huì)衰弱，人缺少了知識(shí)，頭腦就要枯竭。
大學(xué)是一個(gè)教育我、培養(yǎng)我、磨練我的圣地，我為我能在此生活而倍感榮幸。社會(huì)是一個(gè)很好的鍛煉基地，能將學(xué)校學(xué)的知識(shí)聯(lián)系于社會(huì)。實(shí)踐是學(xué)生接觸社會(huì)，了解社會(huì)，服務(wù)社會(huì)，運(yùn)用所學(xué)知識(shí)實(shí)踐自我的最好途徑。親身實(shí)踐，而不是閉門造車。實(shí)現(xiàn)了從理論到實(shí)踐再到理論的飛躍。增強(qiáng)了認(rèn)識(shí)問(wèn)題，分析問(wèn)題，解決問(wèn)題的能力。為認(rèn)識(shí)社會(huì)，了解社會(huì)，步入社會(huì)打下了良好的基礎(chǔ)。
大學(xué)生客服社會(huì)實(shí)踐心得篇三
人生是一場(chǎng)苦旅，走久了才知道倦累，人生是一次跋涉，走長(zhǎng)了才知道艱難。在我看來(lái)，人生就是用來(lái)如此折騰的。時(shí)間不僅讓我們看透了別人，也讓我們認(rèn)清了自己。
20xx年12月22日，伴隨著學(xué)期結(jié)束，同學(xué)們陸續(xù)回家。參加社會(huì)實(shí)踐的同學(xué)也踏上遠(yuǎn)行的路，為了鍛煉同學(xué)們的自主能力，學(xué)院組織的社會(huì)實(shí)踐得到了同學(xué)們的支持，超過(guò)了80%的同學(xué)參加了社會(huì)實(shí)踐。
對(duì)于許多同學(xué)來(lái)說(shuō)，這是他們第一次外出打工，第一次依靠自己的能力去賺錢，去體會(huì)賺錢的辛酸。很多同學(xué)坐上了遠(yuǎn)行的火車，寒風(fēng)吹著遠(yuǎn)行的人,夜里10點(diǎn)鐘，同學(xué)們到達(dá)火車站，在一翻忙碌后同學(xué)們做上了火車，在火車上許多同學(xué)興奮的幻想著將來(lái)要承擔(dān)的工作，幻想到領(lǐng)工資時(shí)的狂歡，但同學(xué)們不適應(yīng)長(zhǎng)途的火車，在車上不適應(yīng)所以睡不足，調(diào)不過(guò)變化的環(huán)境。
到了社會(huì)實(shí)踐地點(diǎn)昆山，同學(xué)們歡樂(lè)的走向新環(huán)境，但是很快，問(wèn)題就出現(xiàn)了，許多同學(xué)水土不服，或者不適應(yīng)飲食，也不適應(yīng)從20多度到10多度的溫度差，所以很多同學(xué)都生病了，許多同學(xué)都慌了，幸虧很快恢復(fù)了。
當(dāng)我剛進(jìn)入工作崗位時(shí)，極度的疲勞和與同事相處的方式不同而導(dǎo)致自己很疲勞，沒(méi)有余力去做其他事，慢慢的，同學(xué)們相互疏遠(yuǎn)了，休息時(shí)間都爬在桌子上睡覺(jué)，工作時(shí)間爭(zhēng)分奪秒做事，有時(shí)中間休息幾分鐘,都能爬在桌子上睡著，而剛剛?cè)谌胄颅h(huán)境的我們精力不足，所以做得不好，后來(lái)經(jīng)過(guò)調(diào)整，才慢慢融入新環(huán)境，慢慢適應(yīng)長(zhǎng)時(shí)間的，高難度的工作。
社會(huì)實(shí)踐的第一個(gè)月，也是最難熬的一個(gè)月，平時(shí)懶散的我們沒(méi)能融入環(huán)境，沒(méi)能適應(yīng)工作,而且正處在年末趕工作量，所以，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)不停的催工作量，感覺(jué)心里特別煩，但是想想別人行，為什么自己不行，于是又堅(jiān)持了下來(lái)，工作中領(lǐng)導(dǎo)干部經(jīng)常催，員工特別煩，所以經(jīng)常出現(xiàn)員工與領(lǐng)導(dǎo)吵架的事，當(dāng)我們慢慢適應(yīng)了工作，漸漸，領(lǐng)導(dǎo)干部開始表?yè)P(yáng)我們。
年假結(jié)束后，各個(gè)部門的領(lǐng)導(dǎo)，老員工逐漸返崗，隨著領(lǐng)導(dǎo)回家，我的壓力降低了許多，于是漸漸有時(shí)間休息，結(jié)束后可以在休息室喝點(diǎn)水，也因?yàn)樽约旱呐Σ┑昧祟I(lǐng)導(dǎo)的喜歡，所以后來(lái)我的工作量不大。
過(guò)年的時(shí)候是我們最難熬的，想家，再加上工作壓力，自己幾乎放棄，但是我慶幸自己堅(jiān)持了下來(lái)，每次和父母通話，父母思念的語(yǔ)氣，及自己想家的情緒，眼淚幾欲流出，但是想想自己身邊有那么多的同學(xué)，還是堅(jiān)持了下來(lái)，隨著時(shí)間推移，離社會(huì)實(shí)踐的結(jié)束越來(lái)越近，返回學(xué)校，回家的心情也越來(lái)越急切，有時(shí)看著日期，默默的對(duì)自己說(shuō)只有幾天了，馬上就要回去了，返校時(shí)間到了，我們拉上了自己的行李迫不及待的踏上了回家的路，在車上歡呼，用手機(jī)給家里打電話，報(bào)平安。父母的欣喜及自己的急切，瞬間明白了家的含義。
有時(shí)候，真的感謝這次實(shí)踐，讓我成長(zhǎng)了許多，體會(huì)到了社會(huì)的艱苦，掙錢的不易，也明白了要懂得珍惜。
大學(xué)生客服社會(huì)實(shí)踐心得篇四
重慶郵電大學(xué)響應(yīng)國(guó)家號(hào)召，積極為大學(xué)生規(guī)劃“三農(nóng)”，在大學(xué)生中反映強(qiáng)烈。作為重慶郵電大學(xué)的一員，我也和我們的“玉環(huán)塵埃”團(tuán)隊(duì)一起積極參加了這次活動(dòng)。來(lái)自祖國(guó)四面八方，為了同一個(gè)夢(mèng)想，我們走到了一起。在這里，我們團(tuán)結(jié)一致，共同努力，共同探索。跌宕起伏見證了我們10個(gè)人一起走，互相幫助，互相依靠，見證了我們?cè)?jīng)相視而笑，相擁而泣的日子，歲月，歲月，歲月。衣服變寬了，永遠(yuǎn)不后悔。
出生在農(nóng)村家庭，深深感受到農(nóng)民的不易，對(duì)農(nóng)民的艱辛有著深刻的理解。我已經(jīng)在其他農(nóng)村地區(qū)經(jīng)歷了不同的生活。終于在這一天，就在這里，我們的團(tuán)隊(duì)踏上了開往鞏義的列車。在我踏上火車的那一刻，我感到一絲激動(dòng)和向往，因?yàn)槲壹磳?lái)到一個(gè)與家鄉(xiāng)風(fēng)格迥異的小鎮(zhèn)，一個(gè)千里之外的小鎮(zhèn)。經(jīng)過(guò)24小時(shí)26分鐘的顛簸，我們終于來(lái)到了鞏義。已經(jīng)是晚上8點(diǎn)多了。我們安頓下來(lái)后，第二天就踏上了旅程。從長(zhǎng)江南岸到黃河南岸，我們十個(gè)人一路走來(lái)。這是我一生中第一次看到黃河。她沒(méi)有我想象的那么威嚴(yán)，但她的平靜中隱含著不安和不安。她沒(méi)有我想象中的渾濁。她只是在淡化沉淀的同時(shí)，想到了不屈的奮斗。從黃河岸邊走下來(lái)，我們沉默著，思考著下一步的工作，我更想問(wèn)問(wèn)自己，母親河許下的諾言能不能兌現(xiàn)。我想是的，但是我很自信，因?yàn)槲覀兊膱F(tuán)隊(duì)不簡(jiǎn)單，我們團(tuán)隊(duì)的每個(gè)人都不簡(jiǎn)單。
北山口鎮(zhèn)路口，晨風(fēng)撫中原大地。我們掛上校旗，正式向路人宣傳?？赡苁且?yàn)槲覀兊姆b上加了鮮艷的校旗。過(guò)了一會(huì)兒，很多人圍了過(guò)來(lái)。他們要么問(wèn)，要么停下來(lái)凝視。我們都積極宣傳，給他們做了問(wèn)卷。在問(wèn)卷調(diào)查的過(guò)程中，我們也遇到了一些問(wèn)題。首先是語(yǔ)言障礙，但幸運(yùn)的是，我們有幾個(gè)“土著人”在做翻譯。其次，他們無(wú)法理解我們的意圖。比如你有一天腿疼，你會(huì)選擇去醫(yī)院做什么樣的治療？但是一個(gè)阿姨說(shuō):“不可能，我的腿沒(méi)事，沒(méi)問(wèn)題，就算有點(diǎn)疼，也不要花錢看??！”我們無(wú)言以對(duì)。后來(lái)考慮到人流量比較大的地方，我們來(lái)到鞏義火車站，問(wèn)了一個(gè)阿姨，她可能把我們當(dāng)成了她的救星，跟我們說(shuō):“我家有人住。"我們忙著解釋:“我們只能幫你寫下你的問(wèn)題，我們解決不了。"
在問(wèn)卷調(diào)查的過(guò)程中，我真的很感動(dòng)。雖然我出生在農(nóng)村，但我從未見過(guò)這樣的半工半讀的農(nóng)民。他們很簡(jiǎn)單，有太多的話要說(shuō)。我真的希望有一天一個(gè)著名的記者可以坐在樹蔭下聽他們的聲音......
彩虹班，雖然彩虹班人不多，但是人很多。看著我們穿著制服，穿著小紅小紅帽，他們的眼睛有點(diǎn)亮，有點(diǎn)擔(dān)心。畢竟我們從來(lái)沒(méi)有過(guò)這樣的經(jīng)歷，小老師。哦，每個(gè)人都渴望嘗試。無(wú)論是室內(nèi)還是室外，我們都感觸良多。首先，他們歡迎課外知識(shí)的缺乏。你選6集，很向往?？赡芩麄?cè)谄綍r(shí)的學(xué)習(xí)中對(duì)這方面的知識(shí)關(guān)注太少，或者老師根本沒(méi)有給他們灌輸。我們談?wù)摰闹R(shí)對(duì)他們很有吸引力。最后，我們教他們簡(jiǎn)單的乒乓球技術(shù)和羽毛球技術(shù)。
我們要和孩子們說(shuō)再見了。讓我們記住他們！陽(yáng)光照耀在燦爛的笑容上，伴隨著快門的聲音，一張明亮的臉定格在幸福的瞬間。真的很值得回憶，我在鞏義市北山口鎮(zhèn)住了將近一個(gè)星期。孩子們是如此可愛(ài)和天真，給人印象最深的是一個(gè)叫于子涵的女孩，她冰雪聰明。雖然她很小，但她的書法很美。她很喜歡妮妮。可惜我們買禮物的時(shí)候沒(méi)有買妮妮。后來(lái)又跑了一個(gè)中午去買妮妮紀(jì)念品。下午我們副隊(duì)長(zhǎng)專程走了半個(gè)小時(shí)，走了半個(gè)小時(shí)到她手里。我真的很想離開。他們問(wèn)我:你明年還會(huì)來(lái)嗎？我們沒(méi)有回答，我們都怕他們失望。
七天很快過(guò)去了，還沒(méi)來(lái)得及品嘗河南的回面，我們就不得不離開了。我還沒(méi)來(lái)得及參觀杜甫故居，我們就要離開；還沒(méi)來(lái)得及寫下孩子們的臉，我們就要離開；藤蔓，爬滿磚墻，雕花門窗，夕陽(yáng)斜映，大黑狗卷尾巴。當(dāng)火車啟動(dòng)時(shí)，所有這些東西都消失了，所有熟悉的面孔都變得模糊了?；镉?jì)！一直都是要保持成長(zhǎng)的，只是有時(shí)候成長(zhǎng)的快，有時(shí)候成長(zhǎng)的慢。七天終于被我們數(shù)過(guò)了，我在這七天里成長(zhǎng)的更快了。
軍訓(xùn)后皮膚已經(jīng)被“三農(nóng)”上色了！我從來(lái)不害怕黑色。我記得教官曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，黑色是男人的本色！無(wú)論如何，經(jīng)過(guò)軍訓(xùn)和“下鄉(xiāng)”的雙重洗禮，我更男人了！這是我最大的收獲。
大學(xué)生客服社會(huì)實(shí)踐心得篇五
知識(shí)可以靠學(xué)習(xí)獲得，然而成長(zhǎng)卻需要通過(guò)實(shí)踐。作為一名當(dāng)代大學(xué)生，我們擁有很多的機(jī)會(huì)和時(shí)間在校學(xué)習(xí)，然而卻少有參與社會(huì)實(shí)踐的機(jī)會(huì)。曾經(jīng)參加過(guò)“重慶師范大學(xué)2010年暑期三下鄉(xiāng)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)”的我也很希望能有再次更加深入的機(jī)會(huì)參與大學(xué)生在基層的社會(huì)實(shí)踐，“進(jìn)基層、進(jìn)村子、進(jìn)農(nóng)戶”與農(nóng)民“同吃、同住、同勞動(dòng)”。
滿懷期待，我們重慶師范大學(xué)“三進(jìn)三同”社會(huì)實(shí)踐的隊(duì)伍離開學(xué)習(xí)知識(shí)的校園，來(lái)到位于重慶市沙坪壩區(qū)曾家鎮(zhèn)白林村。我和我校另外3位同學(xué)居住在向時(shí)平的一戶農(nóng)家，在為期一周的基層社會(huì)實(shí)踐中我深刻的體會(huì)到：
在這次活動(dòng)中同學(xué)們都很有熱情，也十分珍惜這次得之不易的實(shí)踐機(jī)會(huì)，我們都希望自己在這次社會(huì)實(shí)踐中能有所感悟能帶著實(shí)踐成果迎接新年。大家在活動(dòng)中發(fā)揚(yáng)了不怕苦不怕累的實(shí)踐作風(fēng)，在實(shí)踐中多觀察、多思考、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦，在做中學(xué)、在學(xué)中做，深刻體會(huì)了村民們勤勞、淳樸的民風(fēng)，努力在社會(huì)實(shí)踐中去改造自己的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，以實(shí)現(xiàn)此次實(shí)踐活動(dòng)的教育價(jià)值更是他們的莊重承諾。初到白林村他們就忙著制定具體的活動(dòng)計(jì)劃，并且各自都有著不同的活動(dòng)方案，經(jīng)過(guò)一陣激的討論后終于敲定了計(jì)劃。在以后的活動(dòng)中他們更是踏踏實(shí)實(shí)不打折扣。
我市有相當(dāng)一部分青壯年勞動(dòng)力外出工作，家中的孩子和老人一起相依為命成了留守人群。這時(shí)關(guān)注留守兒童，為農(nóng)民工子女的健康成長(zhǎng)做出盡可能的努力成了每位同學(xué)們共同的心愿。1月24日，我們按照原定計(jì)劃對(duì)留守兒童進(jìn)行輔導(dǎo)，其間我們針對(duì)他們不同的情況有的在對(duì)他們的假期作業(yè)進(jìn)行輔導(dǎo)，有的在對(duì)他們沒(méi)弄懂的書本知識(shí)進(jìn)行講解，有的在交流學(xué)習(xí)方法，有的在介紹考試經(jīng)驗(yàn)，有的在為他們加油鼓勁兒，還有的在針對(duì)他們的情況進(jìn)行心理輔導(dǎo)。一時(shí)間他們的聲音激蕩在會(huì)議室的每一個(gè)角落，溫暖著每一位留守兒童的心靈。我們?cè)趲头隽羰貎和倪^(guò)程中以誠(chéng)相待，傾盡自己所學(xué)認(rèn)真地解答著每位留守兒童提出的問(wèn)題，幫助他們解決難題，甚至到了夜晚還有家長(zhǎng)找到我們的同學(xué)希望同學(xué)們能給她的孩子進(jìn)行輔導(dǎo)，解決其在學(xué)習(xí)上的易學(xué)難題。
這7天以來(lái)同學(xué)們都深入農(nóng)戶，無(wú)論是家中還是田間都能見到他們情系農(nóng)村與村民們一起勞動(dòng)的身影。我們和村民們一起同吃、同住、同勞動(dòng)，在接受基層群眾的勞動(dòng)教育時(shí)也向村民宣傳國(guó)家政策和法規(guī)，給農(nóng)村帶去了科學(xué)文化知識(shí)，豐富了農(nóng)民的生活，這些培養(yǎng)了同學(xué)們與農(nóng)民之間深厚的感情。與當(dāng)?shù)卮髮W(xué)生村官交流后同學(xué)們明白了在基層工作也能為國(guó)家為社會(huì)貢獻(xiàn)出自己的力量，也能實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，人生價(jià)值的實(shí)現(xiàn)和價(jià)值高低并不是由工作環(huán)境決定的，無(wú)論在哪兒只要心細(xì)群眾心系農(nóng)村都能實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。我們?cè)诨顒?dòng)中感知了農(nóng)村，了解了社會(huì)，增長(zhǎng)了知識(shí)，更增進(jìn)了與基層民眾們感情，也愿意以后想這位大學(xué)生村官一樣扎根基層奉獻(xiàn)青春。
在政策宣講和走訪當(dāng)?shù)厍闆r時(shí)。白林村國(guó)泰公司的翁經(jīng)理接受了同學(xué)們的采訪，以自身實(shí)際經(jīng)歷為我們的實(shí)踐活動(dòng)提出了很多建設(shè)性的意見。特別是在參加社會(huì)活動(dòng)方面親身傳授他自己的經(jīng)驗(yàn)和心得體會(huì)。并且以自己目前雖然事物忙碌仍然堅(jiān)持自學(xué)花卉種植、園林設(shè)計(jì)、經(jīng)營(yíng)管理等方面的知識(shí)，還在復(fù)習(xí)準(zhǔn)備參加今年的司法考試。以此來(lái)鼓勵(lì)同學(xué)們確立終身學(xué)習(xí)的意識(shí)，不斷提高自己各方面的能力。
大學(xué)生客服社會(huì)實(shí)踐心得篇六
廣義的社會(huì)實(shí)踐是人類認(rèn)識(shí)和改造世界的各種活動(dòng)的總和。也就是說(shuō)，所有人或大多數(shù)人都在從事各種活動(dòng)，包括了解世界、利用世界、享受世界和改造世界。狹義的社會(huì)實(shí)踐是假期實(shí)踐或校外實(shí)踐。以下是為大家整理的關(guān)于,歡迎品鑒！
通過(guò)近期對(duì)本公司各項(xiàng)目客服部的走訪巡查，發(fā)現(xiàn)各項(xiàng)目客服部能夠較好的完成客服部所承擔(dān)的客戶服務(wù)工作。同時(shí)也存在的一些問(wèn)題如：
1、員工業(yè)務(wù)水平偏低和服務(wù)素質(zhì)偏低，主要表現(xiàn)在處理問(wèn)題的方法和技巧不太成熟。
2、部門管理制度、流程不夠健全，使部門工作效率、員工責(zé)任心和工作積極性受到一定影響。
目前按照總公司的要求完成物業(yè)公司整合，設(shè)立物業(yè)公司總客服部及下屬各項(xiàng)目客服中心。我部門經(jīng)過(guò)開會(huì)和討論提出以下計(jì)劃。
1、客服部做好每月客戶繳費(fèi)統(tǒng)計(jì)及各項(xiàng)目收支明細(xì)繪制成表，上交總公司，讓總公司能清晰的看到物業(yè)公司資金運(yùn)作情況。
2、客戶部建立完善公司收支檔案，以及完善各項(xiàng)目業(yè)主檔案。
3、狠抓客服部團(tuán)隊(duì)內(nèi)部建設(shè)，工作紀(jì)律，完善客服制度和流程，部門基本實(shí)現(xiàn)制度化管理。
4、定期召開部門服務(wù)質(zhì)量評(píng)定會(huì)，規(guī)范客服人員服務(wù)。進(jìn)行思想交流，豐富、充實(shí)專業(yè)知識(shí)，為業(yè)戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
5、密切配合各部門工作，及時(shí)、妥善的處理客戶糾紛和意見、建議。
客服部工作存在諸多不足，有新的問(wèn)題，老的頑癥。但是在總公司的領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)懷下，我相信我部門全體員工有信心做好接下的全部工作。
每個(gè)大學(xué)生在畢業(yè)之前都是外出實(shí)習(xí)，通過(guò)實(shí)習(xí)，我們將課堂上學(xué)到的理論知識(shí)運(yùn)用到工作實(shí)踐當(dāng)中，使我們對(duì)社會(huì)工作和自己所學(xué)的專業(yè)更加的了解，在實(shí)習(xí)中我們都是動(dòng)手實(shí)踐，這就培養(yǎng)了我們的動(dòng)手能力，在工作中會(huì)遇到很多問(wèn)題，我們就要學(xué)會(huì)如何的解決這些問(wèn)題，培養(yǎng)我們的工作素質(zhì)，增加我們各自的工作經(jīng)驗(yàn)，為以后的工作打下堅(jiān)實(shí)的基矗。
這次實(shí)習(xí)是我們學(xué)習(xí)了兩年的電子商務(wù)專業(yè)后，進(jìn)行的一次全面性的實(shí)踐練習(xí)，是把所學(xué)的專業(yè)知識(shí)運(yùn)用于社會(huì)實(shí)踐當(dāng)中，讓我們學(xué)會(huì)工作，找到自己的不足。在學(xué)校的安排下，我到xx市xx有限公司的客服部，進(jìn)行工作實(shí)習(xí)，客服對(duì)于大家來(lái)說(shuō)都不會(huì)陌生，現(xiàn)在科技的發(fā)達(dá)，很多人都是足不出戶，但是還是要買些東西，看看商品，所以現(xiàn)在很多人都是運(yùn)用網(wǎng)購(gòu)，有的公司會(huì)要客服，就是有的顧客想對(duì)這個(gè)產(chǎn)品更加的了解，或者是我們的銷售任務(wù)，還有就是已經(jīng)購(gòu)買的顧客對(duì)產(chǎn)品的反饋，售后等服務(wù)。
第一天來(lái)到公司上班，在領(lǐng)導(dǎo)的安排下，我跟著一位前輩工作實(shí)習(xí)，剛開始我沒(méi)有什么工作任務(wù)，而是對(duì)公司的產(chǎn)品進(jìn)行了解。經(jīng)過(guò)我的努力和前輩的講解我對(duì)公司的產(chǎn)品已經(jīng)很了解了，然后交給我一些電話號(hào)碼，讓我給這上面的人進(jìn)行推銷，經(jīng)過(guò)兩天的實(shí)習(xí)和了解，這工作還是很簡(jiǎn)單的，我看到其他的同事都做得很好，每個(gè)人都銷售出去了一些產(chǎn)品。而我懷著興奮的心情給這些人打著電話，可是我都沒(méi)有成功，越到后來(lái)我的`心情就越差勁，我就停下來(lái)思考，我有什么地方做得不對(duì)，可是經(jīng)過(guò)反復(fù)的思索，我也沒(méi)有頭緒，前輩在旁邊看出了我的疑惑。
他來(lái)到我的身邊，然后跟我講起打電話的技巧，說(shuō)話的方式，讓我站在別人的角度上思考下問(wèn)題，還跟我講他的一些銷售技巧，和工作的經(jīng)驗(yàn)，這讓我受益匪淺。慢慢的工作，每天都會(huì)碰壁，但是我每天都在不斷的努力，每天不斷的總結(jié)、積累，當(dāng)我成功的推銷了第一件產(chǎn)品，慢慢的就順利了?，F(xiàn)在我的工作和前輩們一樣，每天完成相同的工作任務(wù)，雖然沒(méi)有她們做得漂亮，但是我一定會(huì)超過(guò)她們。
通過(guò)這次的工作實(shí)習(xí)，我學(xué)會(huì)了在工作中做事，要沉著、冷靜、有自信地面對(duì)，在工作中都會(huì)碰到許多不盡人意的事情，或者麻煩，但是我們要冷靜，不要著急和發(fā)脾氣不然共組只會(huì)越做越亂。在工作中，我積累了很多的工作經(jīng)驗(yàn)，這讓自己對(duì)以后的工作有著一定的信心，畢竟現(xiàn)在不管是哪里招工，后面都會(huì)加上一句“有工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先”，所以在以后的工作中我會(huì)不斷的努力，盡力做得更好。
為了培養(yǎng)謙虛謹(jǐn)慎，不驕不躁的作風(fēng)，樹立“實(shí)踐第一”的觀點(diǎn)，拋棄象牙塔的光環(huán)，放下天之驕子的架子，虛心向社會(huì)學(xué)習(xí)，向群眾學(xué)習(xí)，向?qū)嵺`學(xué)習(xí)；為了增強(qiáng)探索創(chuàng)新的精神，增強(qiáng)為人民服務(wù)的能力，保持真誠(chéng)奉獻(xiàn)社會(huì)的情懷，在實(shí)踐中增長(zhǎng)才干，切實(shí)為廣大群眾服務(wù)；為了甩脫書呆子氣，確保理論聯(lián)系實(shí)際，加強(qiáng)對(duì)自身的鍛煉，磨礪塌實(shí)肯干、艱苦奮斗的品質(zhì)，醫(yī)學(xué)院赴某某社區(qū)實(shí)踐小組自7月3日起投入到了火熱的實(shí)踐中，實(shí)踐理想，展現(xiàn)風(fēng)采，回報(bào)社會(huì)。
實(shí)踐小組共24名同學(xué)又分為7個(gè)小組，在某某社區(qū)及其周邊的6個(gè)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)站點(diǎn)實(shí)習(xí)。每個(gè)小組3~4個(gè)組員，有一個(gè)小組長(zhǎng)帶領(lǐng)，在一個(gè)站點(diǎn)實(shí)習(xí)2~3天后，換到另一站點(diǎn)，這樣依次輪轉(zhuǎn)，整個(gè)實(shí)習(xí)為期10天。6個(gè)服務(wù)點(diǎn)分別是某某醫(yī)院、某某衛(wèi)生服務(wù)站、某某衛(wèi)生服務(wù)站、某某衛(wèi)生服務(wù)站、兒童保健科和防治保健科。
某某醫(yī)院實(shí)踐的同學(xué)主要在內(nèi)科實(shí)習(xí)，他們?yōu)榍皝?lái)就診的患者提供最基本的服務(wù)，如量血壓等，同時(shí)做老師的助手，有時(shí)也做一些護(hù)理工作。星期一有個(gè)中暑病人昏倒后前來(lái)就診，我們的一位同學(xué)協(xié)助老師參與搶救，及時(shí)有效地替病人緩解癥狀，為老師進(jìn)一步治療爭(zhēng)得時(shí)間。還有一些老年病人往往行動(dòng)不便，同學(xué)們就會(huì)上前攙扶，領(lǐng)他們配藥，注射等。這些都得到了病人和家屬的稱贊，雖然比較辛苦，但我們無(wú)比自豪，因?yàn)檫@一點(diǎn)一滴都是為人民服務(wù)，是自身價(jià)值的體現(xiàn)，是無(wú)私愛(ài)心的奉獻(xiàn)。
在某某衛(wèi)生服務(wù)站實(shí)習(xí)的同學(xué)們?yōu)椴∪肆垦獕?、測(cè)體溫，做一些基本的護(hù)理，為他們解答一些日常生活健康方面的問(wèn)題等。通過(guò)實(shí)習(xí)，我們對(duì)醫(yī)生的角色有了更進(jìn)一步的了解，醫(yī)生惟有具有技術(shù)、責(zé)任和愛(ài)心才能成為受患者愛(ài)戴和尊敬的好醫(yī)生，才能不辜負(fù)病人對(duì)醫(yī)生的期望，才能對(duì)得起病人把生命都托付給醫(yī)生的這種信任，才能對(duì)得起醫(yī)生這個(gè)稱號(hào)。看到現(xiàn)在這么多病人受慢性病的折磨和一些不治之癥，我感到醫(yī)生們?nèi)沃囟肋h(yuǎn)，而這就是我們將來(lái)的使命，是我們?nèi)舾赡旰蟮纳袷ヂ氊?zé)。社區(qū)醫(yī)生們和藹耐心的態(tài)度，細(xì)致認(rèn)真的工作為我們樹立一個(gè)又一個(gè)的好榜樣，那天在某某某站，醫(yī)生聽到急忙前來(lái)的家屬說(shuō)90多歲的老人躺在家很不舒服，他急忙拎起醫(yī)藥箱，頂著烈日出診，這些也為我們提供了一個(gè)活生生的醫(yī)德教育的課堂。某某和某某衛(wèi)生服務(wù)站也是為其鄰近居民解決常見健康問(wèn)題，同學(xué)們?cè)谀沁呉彩芤娣藴\。
兒童保健科是專門面向兒童，為他們?cè)诔砷L(zhǎng)過(guò)程中有效地預(yù)防各種易發(fā)病提供咨詢，保健服務(wù)，并為了保證兒童健康成長(zhǎng)，在飲食，營(yíng)養(yǎng)，睡眠，運(yùn)動(dòng)等各方面給予各種建議，指導(dǎo)家長(zhǎng)科學(xué)地養(yǎng)育子女。我們?cè)谶@里了解了兒?？漆t(yī)生的工作，他們細(xì)心地為每一名兒童建立成長(zhǎng)檔案，定期為他們體檢，為家長(zhǎng)仔細(xì)解釋在養(yǎng)育孩子過(guò)程中遇到的各種問(wèn)題。
防治保健科是提供疫苗接種服務(wù)為主的站點(diǎn)，接種各種計(jì)劃內(nèi)疫苗和自費(fèi)疫苗，來(lái)接種的大都是一些兒童，防?？茷槊總€(gè)兒童建立數(shù)字化資料，并及時(shí)通過(guò)各種方式通知家長(zhǎng)帶領(lǐng)孩子前來(lái)接種。我們?cè)诜辣？屏私饬烁鞣N疫苗種類、接種時(shí)間、接種次數(shù)，也幫助那里的老師整理接種記錄等資料，建立傳染病報(bào)告等檔案，是老師們的得力助手，得到老師們的一致贊揚(yáng)。
社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)實(shí)踐同時(shí)也促使我們把課堂里學(xué)到的理論知識(shí)跟生產(chǎn)實(shí)踐中的實(shí)際操作有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。社區(qū)醫(yī)療服務(wù)主要為社區(qū)居民解決常見健康問(wèn)題，是社區(qū)居民的首診醫(yī)院，社區(qū)醫(yī)生大都接受過(guò)全科醫(yī)生專業(yè)培訓(xùn)，是社區(qū)居民的首診醫(yī)生，他們采用全新的生物—心理—社會(huì)醫(yī)學(xué)模式，廣泛促進(jìn)醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變和促使新的醫(yī)學(xué)模式的運(yùn)用和執(zhí)行，他們用全科醫(yī)學(xué)的理念，為病人提供連續(xù)性、綜合性、協(xié)調(diào)性、整體性的服務(wù)。他們提供一種以病人為中心、家庭為單位、社區(qū)為范圍、預(yù)防為導(dǎo)向的醫(yī)療服務(wù)，并且某某醫(yī)院與某某醫(yī)院建立緊密的交流合作和轉(zhuǎn)診關(guān)系，某某醫(yī)院派出各種專家組成專家團(tuán)隊(duì)來(lái)支持某某社區(qū)的醫(yī)療工作，某某醫(yī)院遇到疑難病例及時(shí)向李惠利醫(yī)院尋求支援，這樣從全科醫(yī)師到?？漆t(yī)師，強(qiáng)有力地保障社區(qū)居民的身心健康。來(lái)就診的病人大部分是復(fù)診，以老年病人為多，尤其是慢性病人，他們與社區(qū)醫(yī)生建立了一種共同參與型的醫(yī)患關(guān)系，醫(yī)生們對(duì)很多病人都很熟悉，醫(yī)患關(guān)系就跟朋友、熟人之間的關(guān)系一樣，社區(qū)醫(yī)生成為了他們的代言人和利益維護(hù)者，這跟大醫(yī)院的醫(yī)患關(guān)系有很大區(qū)別，那種醫(yī)生與病人的默契是我們?cè)诟鞔蟾綄籴t(yī)院實(shí)習(xí)時(shí)體會(huì)不到的。對(duì)于離休干部，某某醫(yī)院還為他們建立詳細(xì)完整的健康檔案，定期上門隨訪或給他們體檢。所有這些都是我們?cè)趯?shí)習(xí)過(guò)程中體驗(yàn)到的，它們很好地把全科醫(yī)學(xué)的理論運(yùn)用于實(shí)際，我們不但更深刻地理解了課堂上所學(xué)過(guò)的知識(shí)，同時(shí)也親身體驗(yàn)了這些理念在工作中的執(zhí)行以及它們的優(yōu)點(diǎn)，使我們對(duì)社區(qū)衛(wèi)生工作有了一個(gè)初步的認(rèn)識(shí)，為我們將來(lái)的工作也能起到一定的指導(dǎo)作用。
短短10天的實(shí)習(xí)轉(zhuǎn)眼就結(jié)束了，在這些天里不論驕陽(yáng)似火，不論風(fēng)雨交加，我們每一位實(shí)習(xí)的同學(xué)都秩序井然，默默堅(jiān)守在自己的服務(wù)崗位上，耐心地為大家服務(wù)，遇到不懂的虛心誠(chéng)懇地請(qǐng)教老師，在實(shí)踐中不斷總結(jié)，不斷學(xué)習(xí)。我們感到很充實(shí)，感到很有收獲，我們認(rèn)為這些長(zhǎng)進(jìn)是教室里學(xué)不到的，只有通過(guò)親手參與才能感受醫(yī)學(xué)的實(shí)踐性，醫(yī)療工作的細(xì)致入微和義務(wù)工的無(wú)私奉獻(xiàn)。
懷著一顆誠(chéng)摯而興奮的心踏進(jìn)xx的大門。經(jīng)過(guò)一個(gè)星期的實(shí)習(xí)，我對(duì)xx有了或多或少的一些感覺(jué)，鄭經(jīng)理氣質(zhì)、漂亮，張秘書可愛(ài)、親切，同事也很熱誠(chéng)、真切，還有廚房阿姨做的飯也好好吃。這無(wú)疑給我們大家都創(chuàng)造了一個(gè)愉悅的工作環(huán)境。
此外，對(duì)工作最大的感悟是“態(tài)度決定一切”。因?yàn)樽隽巳斓目头?，主要的工作就是打電話給潛在客戶傳達(dá)信息，交流溝通。每天大概都要打100個(gè)電話以上，難免會(huì)有疲憊的感覺(jué)。但只要學(xué)會(huì)自我調(diào)節(jié)，以正面的思維去對(duì)待客服，那客服也是一件很開心的事，而且置身其中也能學(xué)到很多。
第一天，因?yàn)楹闷嫘?、新穎的驅(qū)使，打一天電話下來(lái)一點(diǎn)都不累的感覺(jué)，而且很還有成就感。因?yàn)閷W(xué)到很多打電話的技巧、練習(xí)與人交流、溝通；還記錄了很多潛在客戶的號(hào)碼。所以第一天就很輕松、愉悅的結(jié)束了。
第二天，這是感悟頗多的一天，因?yàn)闆](méi)了第一天的激動(dòng)、興奮，也沒(méi)了新東西可學(xué)，所以一開始還慢郁悶的。但是想想自己不能那么頹廢，就想到一個(gè)小辦法——把每一個(gè)電話都當(dāng)做是一個(gè)電話面試面對(duì)。這樣使打電話的效率很高，記錄的潛在客戶居然有14個(gè)，比前一天還多了5個(gè)；而且也鍛煉了一下自己。也許這個(gè)就是態(tài)度決定一切，正面思維的作用吧！
第三天，這是趨于平淡的一天，這一天自己可以用比較平常，正確的心態(tài)、方法去面對(duì)一天的工作了。
總體而言，實(shí)習(xí)的第一個(gè)星期收獲頗多，自己也會(huì)再接再厲。
我于20xx年3月至20xx年12月在中國(guó)醫(yī)科大學(xué)第一醫(yī)院進(jìn)修，按照醫(yī)院的要求和規(guī)定，我在外、骨傷等科室實(shí)習(xí)，在學(xué)習(xí)期間我遵守醫(yī)院及醫(yī)院各科室的各項(xiàng)規(guī)章制度，尊敬師長(zhǎng)，團(tuán)結(jié)同志，嚴(yán)格要求自己，努力做到了不遲到、不早退、不無(wú)故曠工及擅自離開工作崗位。對(duì)待病人和藹可親，態(tài)度良好，努力將所學(xué)理論知識(shí)和基本技能用于實(shí)踐，在此過(guò)程中我不斷總結(jié)學(xué)習(xí)方法和臨床經(jīng)驗(yàn)，盡力提高獨(dú)立思考、獨(dú)立解決問(wèn)題、獨(dú)立工作的能力，不斷培養(yǎng)自己全心全意為人民服務(wù)的崇高思想和良好的職業(yè)道德，經(jīng)過(guò)這次進(jìn)修我提高了書寫病程記錄、會(huì)診記錄、出院記錄等醫(yī)療文件的水平；增強(qiáng)了對(duì)各科室常見、多發(fā)病人的診治能力；進(jìn)一步熟練掌握了常見化驗(yàn)的正常值和臨床意義及和各類危、重、急病人的處理。較好地完成了各科室的學(xué)習(xí)任務(wù)，未發(fā)生任何醫(yī)療差錯(cuò)和醫(yī)療事故。此外，作為一名預(yù)備黨員我與所在實(shí)習(xí)醫(yī)院的黨支部取得聯(lián)系，保證離開了學(xué)校，不斷向黨組織靠攏，其間我踴躍參加了實(shí)習(xí)單位及各科室組織的政治學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和各項(xiàng)活動(dòng)，使自己的實(shí)習(xí)生活更加充實(shí)和有意義。
在自己實(shí)習(xí)期間，醫(yī)院對(duì)我的表現(xiàn)是較為滿意的，同時(shí)使我對(duì)自己未來(lái)的工作也充滿了信心，誠(chéng)摯希望大家能給我提出更多寶貴的意見各建議，幫助我取得更大的進(jìn)步。
期終考試一結(jié)束，不由得心生感慨：我又走完了大學(xué)的第二年。接到社會(huì)實(shí)踐的通知，我迫不及待的想要進(jìn)入醫(yī)院學(xué)習(xí)，以鍛煉提升自己。作為醫(yī)學(xué)院的學(xué)生，學(xué)校給了我們這樣一個(gè)實(shí)踐的機(jī)會(huì)，我感到很榮幸。我想要在醫(yī)院學(xué)到課本里學(xué)不到的知識(shí)，學(xué)習(xí)如何將理論運(yùn)用到實(shí)踐，學(xué)習(xí)如何與人更好的溝通。
我選擇了離我家很近的醫(yī)院進(jìn)行實(shí)踐，這是是一座綜合性的國(guó)家三級(jí)醫(yī)院，建于××××年，至今已有××年的歷史，先后隸屬××××總醫(yī)院和××××領(lǐng)導(dǎo)。經(jīng)過(guò)××年的建設(shè)發(fā)展，醫(yī)院已成為專業(yè)學(xué)科齊全，診療技術(shù)先進(jìn)，醫(yī)療設(shè)備現(xiàn)代，生活設(shè)施完善的大型綜合性三級(jí)醫(yī)院，百姓放心示范醫(yī)院，醫(yī)保定點(diǎn)單位。
醫(yī)院很友好的接收了我，并把我安排到中醫(yī)科室，跟隨×醫(yī)師進(jìn)行學(xué)習(xí)。雖短短的十天，但我學(xué)到了很多?！玲t(yī)生教授了一些中醫(yī)的基本常識(shí)，也講解了血壓計(jì)的使用方法。我也幫助×醫(yī)生做患者的文案記錄工作?！玲t(yī)生將我看成作女兒一般，將他歷年從醫(yī)的經(jīng)歷與我分享。我像是一個(gè)聽故事的少女，對(duì)他肅然起敬，或者說(shuō)對(duì)醫(yī)生的這個(gè)職業(yè)肅然起敬。實(shí)踐期間，我深知作為一名醫(yī)生的辛苦。之后的五天，我被安排到醫(yī)院導(dǎo)醫(yī)處，向前輩學(xué)習(xí)如何做一名合格的導(dǎo)醫(yī)。之前會(huì)認(rèn)為導(dǎo)醫(yī)很輕松，認(rèn)為只是給患者指指路，幫幫忙。但做了才知道，并不是這樣。導(dǎo)醫(yī)在患者就醫(yī)的過(guò)程中起著至關(guān)重要的作用，患者來(lái)院就醫(yī)，導(dǎo)醫(yī)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)無(wú)疑為患者就診提供更多的便利。患者一走進(jìn)大門，便會(huì)看到我們。對(duì)于有問(wèn)題的患者，我們會(huì)馬上起身迎接，解答患者的問(wèn)題。初步問(wèn)診過(guò)后，導(dǎo)醫(yī)帶患者到掛號(hào)處并推薦相關(guān)專家。我什么都不懂，只能學(xué)習(xí)如何接待患者，前輩們也很熱心的給我講解怎么做。
社會(huì)實(shí)踐，讓我更懂得知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合的重要性。學(xué)習(xí)是在理論上得到知識(shí)，而實(shí)踐則是在不斷地自我活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題。在實(shí)踐中我們學(xué)到了書本上所沒(méi)有的東西，實(shí)踐也讓我開闊了視野，增長(zhǎng)了才干，并認(rèn)清了自己的位置，發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處，對(duì)自身價(jià)值能夠進(jìn)行客觀的評(píng)價(jià)。這在無(wú)形中確定了自己的目標(biāo)，增強(qiáng)了自己在學(xué)習(xí)過(guò)程中的信心和毅力。社會(huì)和學(xué)校不同，學(xué)校里我們可能會(huì)有同學(xué)和老師的庇護(hù)，但是在以后的工作崗位上，我們只能靠自己的雙手和大腦來(lái)創(chuàng)造自己美好的未來(lái)。
突然想到現(xiàn)在社會(huì)上吵得沸沸揚(yáng)揚(yáng)的醫(yī)患糾紛，雖然不知道其它醫(yī)院的情況，但是在這里，我絲毫沒(méi)有發(fā)現(xiàn)醫(yī)患糾紛，反而是無(wú)比的和諧。要想解決醫(yī)患糾紛，最根本的就是要加強(qiáng)醫(yī)患溝通，醫(yī)學(xué)是一門實(shí)踐性強(qiáng)、風(fēng)險(xiǎn)性高的學(xué)科。因此，醫(yī)患雙方通過(guò)語(yǔ)言進(jìn)行交流溝通、互相信任顯得十分必要。一方面，醫(yī)務(wù)人員加強(qiáng)與患者溝通，充分尊重患者的知情權(quán)、選擇權(quán)，建立良好的關(guān)系，才能使患者積極支持、配合醫(yī)療工作，才能使醫(yī)務(wù)工作者有良好的心態(tài)從事醫(yī)學(xué)事業(yè)，推動(dòng)醫(yī)學(xué)科學(xué)的發(fā)展。另一方面，患者到醫(yī)院看病，希望與醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行平等交流，獲得尊重，享有充分的權(quán)利。
短期的社會(huì)實(shí)踐，一晃而過(guò)，在這其中，讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西，而這些東西都將會(huì)讓我終生受用。新的學(xué)期開始了，新一輪對(duì)醫(yī)學(xué)知識(shí)的吸收和總結(jié)也拉開序幕，我會(huì)投入百分之百的努力，爭(zhēng)取早日成為一名優(yōu)秀的醫(yī)務(wù)工作者。
大學(xué)生客服社會(huì)實(shí)踐心得篇七
暑假生活在不知不覺(jué)中告一段落了…學(xué)校為促進(jìn)中專生素質(zhì)教育，開展的暑期社會(huì)實(shí)踐是加強(qiáng)和改進(jìn)青年學(xué)生思想政治工作，引導(dǎo)學(xué)生健康成長(zhǎng)和成才的重要舉措，是學(xué)生接觸社會(huì)、了解社會(huì)、服務(wù)社會(huì)、培養(yǎng)創(chuàng)新精神、實(shí)踐能力和動(dòng)手操作能力的重要途徑。
我班同學(xué)積極配合學(xué)?；顒?dòng)，順利完成暑期社會(huì)實(shí)踐的工作。以下是我對(duì)班級(jí)同學(xué)此次社會(huì)實(shí)踐的總結(jié)：
在這次暑期社會(huì)實(shí)踐中，有的同學(xué)穿街走戶接觸各種各樣的人和事，感受學(xué)習(xí)以外的氛圍。更加體會(huì)到無(wú)論是學(xué)習(xí)還是工作，都存在著競(jìng)爭(zhēng)，在競(jìng)爭(zhēng)中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎么樣做人，以提高自己的能力！
同學(xué)更從實(shí)踐中領(lǐng)悟：人在矮檐下不的不低頭?。](méi)有必要為了一時(shí)心快和老板起爭(zhēng)執(zhí)??！應(yīng)有大肚能容天下事的氣量，心有多大就能干多大的事。用明亮的眼去看世界，它真的好美麗。用心去體會(huì)，你會(huì)得到意想不到的感覺(jué)！生活其實(shí)很真很美很真實(shí)啊！有多少人沒(méi)有工作，有多少人天天為了一家的生計(jì)而奔波。有多少小孩沒(méi)有書讀，有多少人背井離鄉(xiāng)尋找生活源泉??！和他們相比我是幸福的，我是快樂(lè)的。我有書讀，我有家里幫我，給我錢花，不知道憂愁為何物的我現(xiàn)在知道掙錢是多么的不易。該同學(xué)就算是遭遇到再多委屈，懂得怎么去面對(duì)也是一種收獲。
也有的同學(xué)利用暑期時(shí)間，做會(huì)兒兼職，那些都是成天呆在家里享受著“衣來(lái)伸手，飯來(lái)張口”的嬌嬌女們。通過(guò)暑期實(shí)踐后，更多的人在文章中流落出現(xiàn)在生活真幸福的感慨！
暑期結(jié)束了，同學(xué)們的辛苦實(shí)踐也所回報(bào)：
一次又一次的實(shí)踐讓我們學(xué)會(huì)了奮斗、拼搏、努力。
經(jīng)歷了一個(gè)為自己拼搏的季節(jié)。但我們要始終堅(jiān)信一分耕耘一分收獲，付出總有回報(bào)。當(dāng)汗水順著臉頰流下的那一刻知道自己已在收獲了，汗水是收獲是代言人，汗水過(guò)后就是那成功的喜悅。我們都是努力的奮斗者，辛勤的耕耘者，只是為了心底的那個(gè)淺淺的、藍(lán)藍(lán)的夢(mèng)！
大學(xué)生客服社會(huì)實(shí)踐心得篇八
這個(gè)暑期，響應(yīng)計(jì)算機(jī)學(xué)院的社會(huì)實(shí)踐號(hào)召，我也根據(jù)自己的潛力，自己計(jì)劃并參加了一個(gè)實(shí)踐，其實(shí)也就是一次為期一個(gè)月的暑期家教。對(duì)象是兩個(gè)初中的`學(xué)生，授課課程是英語(yǔ)。因?yàn)樗齻兌际羌磳⑦~入關(guān)鍵的初三學(xué)期。所以，我肩上擔(dān)子算不輕，除了教授他們書面上的知識(shí)外，還要傳授一些初中的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。
以下是我的實(shí)踐日記：
首先是對(duì)現(xiàn)階段社會(huì)上大部分家教或者義教的狀況進(jìn)行調(diào)查分析，以便能夠吸取有利因素，利用較短時(shí)間，做到事半功倍，將高效實(shí)用的知識(shí)教授給學(xué)生。
在調(diào)查分析過(guò)程中，我聯(lián)系了幾位潮州韓山師范學(xué)院的同學(xué)，向他們請(qǐng)教了很多有關(guān)家教義教的經(jīng)驗(yàn)，并得出了以下結(jié)論：
其次、大學(xué)生從事家教活動(dòng)經(jīng)濟(jì)獲益狀況良好。據(jù)說(shuō)一次家教2個(gè)小時(shí)能夠獲得40元左右的報(bào)酬。于是許多大學(xué)生都把這種家教當(dāng)作一種課余兼職，所以很多學(xué)生為了金錢利益而盲目尋找家教，把許多課余時(shí)間都投入在家教上面，耽誤了學(xué)習(xí)。此外，教育者的個(gè)人潛力也參次不齊，家教質(zhì)量不容樂(lè)觀。
最后，根據(jù)前面同學(xué)的提點(diǎn)分析，我覺(jué)得，要想把本次家教工作做好，得先做好許多前提準(zhǔn)備。首先，我對(duì)兩名學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況包括學(xué)習(xí)習(xí)慣，學(xué)習(xí)成績(jī)，學(xué)習(xí)方法，學(xué)習(xí)思路進(jìn)行詢問(wèn)分析。這兩名學(xué)生的成績(jī)良好，自覺(jué)性很高，成績(jī)也差不多一樣都位于班級(jí)中上油，這次進(jìn)行家教的目的就是想進(jìn)一步提高成績(jī)，為中考打好基礎(chǔ)。于是，我花了一晚為他們制定一套學(xué)習(xí)方案：
本次家教分為兩個(gè)階段：
所謂鞏固基礎(chǔ)知識(shí)，也就是把初一初二所學(xué)的重點(diǎn)知識(shí)重新再溫習(xí)一遍，因?yàn)榈搅顺跞龑W(xué)年，教學(xué)計(jì)劃跟以前不一樣了，教學(xué)方式也會(huì)不同，許多老師對(duì)于一些重復(fù)的知識(shí)點(diǎn)一般會(huì)一筆帶過(guò)，而專注于新的英語(yǔ)語(yǔ)法或單詞句子解析。但是應(yīng)對(duì)許多舊的知識(shí)點(diǎn)，很多學(xué)生難免會(huì)感到陌生了，于是課堂上落下疑問(wèn)，課后又忘記解決或者無(wú)法解決卻又不向老師提問(wèn)，于是問(wèn)題越積累越多，新老交加，再等到期末復(fù)習(xí)時(shí)再回首，就為時(shí)已晚。
開始后，我根據(jù)課本，歸納他們初一初二所學(xué)知識(shí)，把它們歸納成名詞、冠詞、數(shù)詞、代詞、形容詞和副詞、介詞、動(dòng)詞及其時(shí)態(tài)、句子共八大類。每一類按資料的多少用兩至四個(gè)課時(shí)講解，講解過(guò)程注重運(yùn)用例子，透過(guò)舉例，把復(fù)雜的語(yǔ)法知識(shí)簡(jiǎn)單化，把枯燥的語(yǔ)言知識(shí)點(diǎn)具體化，使學(xué)生更容易吸收強(qiáng)化起運(yùn)用潛力。復(fù)習(xí)完每一類，進(jìn)行一次測(cè)試，及時(shí)查漏補(bǔ)缺，訓(xùn)練學(xué)生能舉一反三的思維習(xí)慣。同時(shí)更注重學(xué)生口語(yǔ)潛力的培養(yǎng)。比如，要求學(xué)生改掉死記硬背記單詞的習(xí)慣。啟發(fā)他們利用發(fā)音的規(guī)律記單詞。比方，“american”這個(gè)單詞的字母多背起來(lái)也拗口。但透過(guò)音表來(lái)記就簡(jiǎn)單多了，比如a/e(還有很多類似的字母發(fā)音也一樣)，這樣記單詞不僅僅簡(jiǎn)單而且不容易忘記。
此外，在復(fù)習(xí)八大類知識(shí)點(diǎn)的同時(shí)，思考到中考英語(yǔ)對(duì)單詞詞匯量的要求度也挺高，我在英語(yǔ)書課后習(xí)題上也挑選了一些比較有代表性的試題，一來(lái)提高詞匯量而來(lái)能夠復(fù)習(xí)。
半個(gè)月過(guò)去了，基礎(chǔ)知識(shí)也已經(jīng)復(fù)習(xí)完了，我挑選了一些試題，組合成一份試卷，考察這半個(gè)月的學(xué)習(xí)成果，并歸納出問(wèn)題所在，以便下階段能夠更好地進(jìn)行開講。
簡(jiǎn)短的對(duì)話，培養(yǎng)語(yǔ)言交際潛力。每進(jìn)行到新的一個(gè)單元時(shí)，我都會(huì)自己先預(yù)習(xí)瀏覽一下課文中的英語(yǔ)短文，之后自己出題，吩咐學(xué)生提前預(yù)習(xí)課文中的文章，然后回答我的問(wèn)題，而不是簡(jiǎn)單按照課后習(xí)題的題目。
在講解課文過(guò)程中，我也經(jīng)常進(jìn)行互動(dòng)活動(dòng)，例如，我會(huì)讓學(xué)生提前做好準(zhǔn)備，客串一下我的主角，選取一篇課文，讓他自己當(dāng)回老師，為我們講課，之后我跟另一位學(xué)生進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，這樣一來(lái)能夠提高學(xué)生課堂回答問(wèn)題膽量還有口語(yǔ)水平，同時(shí)也提高了學(xué)生自我組織概括潛力。在聽寫單詞環(huán)節(jié)上，我也充分利用兩位學(xué)生的互拼精神，采取激勵(lì)法，例如每一次哪位學(xué)生的聽寫成績(jī)較好，則允許在非休息時(shí)間休息10分鐘，例如看看電視活動(dòng)身體，這樣的效果在于鞭笞雙方努力學(xué)習(xí)，永不服輸?shù)膶W(xué)習(xí)態(tài)度。
課后習(xí)題也是每個(gè)單元必不可少的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，而這次，我把課后習(xí)題當(dāng)作每個(gè)單元的小考試，并嚴(yán)格按照題量規(guī)定時(shí)間，進(jìn)行單元測(cè)試。
倒數(shù)第二天，我們進(jìn)行了本次家教的最后一次“期末”考試，考試資料是整個(gè)家教的資料涉及范圍，包括初一初二以及初三第一學(xué)期課程?？纪旰?，我又之后刁難這兩位徒弟，我下達(dá)命令，要他們今晚每人寫一篇這次家教總結(jié)，全英式的總結(jié)，明天發(fā)表一下。
最后一天，我利用了一個(gè)小時(shí)講解考試試卷，很欣慰，他們的成績(jī)都是80多，也不枉費(fèi)我的一般苦心教育。最后是他們的總結(jié)，當(dāng)然里面少不了許多客套話，也對(duì)我提出了一些小小要求，說(shuō)以便下次能讓我改善。
這樣，為期一個(gè)月的家教實(shí)踐，就這樣圓滿結(jié)束。也不能說(shuō)是受益匪淺，但我覺(jué)得這次家教確實(shí)讓我體會(huì)到一個(gè)老師的辛酸苦辣，也讓我更加崇拜尊敬老師這個(gè)神圣的職業(yè)。
大學(xué)生客服社會(huì)實(shí)踐心得篇九
婚姻狀況：未婚民族：漢。
戶籍：廣東年齡：25。
現(xiàn)所在地：深圳身高：1.62。
聯(lián)系電話：135**27758。
電子郵箱：xx@。
求職意向。
工作年限：職稱：無(wú)職稱。
求職類型：全職。
到崗時(shí)間：隨時(shí)。
工作經(jīng)歷。
xx年3月―xx年7月xx有限公司，擔(dān)任班主任助手。主要工作是：協(xié)助班主任做好班級(jí)的入學(xué)教育工作，隨時(shí)了解本班同學(xué)報(bào)道情況，積極主動(dòng)地走訪新生宿舍，了解有關(guān)思想工作，解決一些生活與思想上的問(wèn)題，鼓勵(lì)班級(jí)同學(xué)積極參加自己感興趣的社團(tuán)，來(lái)鍛煉自己。
教育背景。
畢業(yè)院校：xx大學(xué)。
最高學(xué)歷：中專。
畢業(yè)日期：xx-07
專業(yè)：電子商務(wù)。
起始年月終止年月學(xué)校(機(jī)構(gòu))所學(xué)專業(yè)獲得證書。
xx-10xx-11××公司電子商務(wù)“××”雙十一見習(xí)工作，圓滿完成任務(wù)證書。
xx-06至今廣東省人力資源和社會(huì)保障廳電子商務(wù)計(jì)算機(jī)中級(jí)證。
語(yǔ)言能力。
英語(yǔ)水平：優(yōu)秀。
國(guó)語(yǔ)水平：優(yōu)秀。
粵語(yǔ)水平：優(yōu)秀。
技能專長(zhǎng)。
熟練辦公軟件(比如：access、excel、word、powerpoint)、photoshop圖片處理軟件、網(wǎng)頁(yè)制作。
個(gè)人自傳。
本人性格熱情隨和，活波開朗，具有進(jìn)取精神和團(tuán)隊(duì)精神，良好協(xié)調(diào)溝通能力，有很強(qiáng)的自律力，有很強(qiáng)的公關(guān)能力對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極、敢于面對(duì)困難與挑戰(zhàn)，希望找一份與自身知識(shí)結(jié)構(gòu)相關(guān)的工作來(lái)證明自己，發(fā)展自己!
附：
求職的第一步就是編寫個(gè)人簡(jiǎn)歷，通過(guò)投遞個(gè)人簡(jiǎn)歷的方式來(lái)獲得面試的機(jī)會(huì)，在求職的過(guò)程中個(gè)人簡(jiǎn)歷能夠起到敲門磚的作用。個(gè)人簡(jiǎn)歷的分量越高，則簡(jiǎn)歷的效果就越好。于是很多求職者就非常重視個(gè)人簡(jiǎn)歷的質(zhì)量，在編寫個(gè)人簡(jiǎn)歷上也開始學(xué)習(xí)求寫作技巧。
在個(gè)人簡(jiǎn)歷的寫作技巧上要了解那么硬性的標(biāo)準(zhǔn)，硬性標(biāo)準(zhǔn)也就是個(gè)人簡(jiǎn)歷上硬技能，是提高簡(jiǎn)歷分量的主要部分。在個(gè)人簡(jiǎn)歷中總是存在一些不可或缺的技能，下面就來(lái)簡(jiǎn)單的分析一下。
其一，計(jì)算機(jī)能力。
計(jì)算機(jī)能力是求職者的硬技能之一，也是不可或缺的技能。在當(dāng)今社會(huì)下計(jì)算機(jī)能力的重要性，是順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展。新時(shí)代下所有的行業(yè)中都離不開pc機(jī)的作用，從工業(yè)到服務(wù)業(yè)計(jì)算機(jī)都是不可代替的工具。而作為新時(shí)代的人才，計(jì)算機(jī)能力也是必備的技能之一，像是基本的office軟件必須要掌握，并能夠數(shù)量的使用。
其二，英語(yǔ)能力。
英語(yǔ)能力在大部分的企業(yè)招聘中也是非常重要的項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)，不過(guò)有很多人都不是很重要，認(rèn)為只要不是求職外企，英語(yǔ)技能就可以不用寫了。而實(shí)際上，在當(dāng)今社會(huì)上大部分的企業(yè)在發(fā)展中，也都所要有外語(yǔ)人才，即便不是從事語(yǔ)言方面的工作，你的英語(yǔ)水平高，也能加分。
其三，專業(yè)技能。
專業(yè)技能也幾十從事職業(yè)崗位的技能專業(yè)能力，像是從事會(huì)計(jì)行業(yè)的人才需要有會(huì)計(jì)專業(yè)能力，從事廣告行業(yè)則需要有一定的設(shè)計(jì)以及策劃專業(yè)能力等等。專業(yè)能力作為不可或缺的技能，也是最重要得的部分。
大學(xué)生客服社會(huì)實(shí)踐心得篇十
大家都知道電子商務(wù)的發(fā)展前景是如何，很多的中小型企業(yè)都看中了電子商務(wù)的商機(jī)，都紛紛開設(shè)電子商務(wù)，這對(duì)我們專業(yè)學(xué)生的發(fā)展提供了平臺(tái)，有用武之地了.但問(wèn)題是，企業(yè)開展電子商務(wù)并不只是停留在建站和做宣傳方面，更多的是能順利進(jìn)行線上的交易和更深層次的運(yùn)用.此外，一個(gè)企業(yè)開展電子商務(wù)，并不是一個(gè)方案就能解決的問(wèn)題，實(shí)施的過(guò)程中也會(huì)遇到很多的瓶頸，這就需要我們主動(dòng)去分析研究.而在校學(xué)習(xí)的'過(guò)程中，老師在課程設(shè)計(jì)上很少涉及案例分析類的課程.我想，很多的同學(xué)剛來(lái)到企業(yè)，對(duì)公司在電子商務(wù)上的發(fā)展都缺少主動(dòng)思考和分析的意識(shí).所以，我建議開設(shè)這個(gè)課程，來(lái)培養(yǎng)師弟妹對(duì)企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的思考，培養(yǎng)他們獨(dú)立分析和解決問(wèn)題的能力，至少培養(yǎng)他們有做電子商務(wù)人的意識(shí).4.總結(jié)分析及個(gè)人感想這次的實(shí)習(xí)工作，簡(jiǎn)單而言，我就是相當(dāng)于網(wǎng)絡(luò)銷售員，而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷要求的人才要具有比較廣泛的知識(shí)面.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基本技能一定要具備，例如，制作處理圖片的能力，貨物上架，裝修、維護(hù)、推廣網(wǎng)站的能力，很強(qiáng)的溝通能力等等.除此之外，要熟悉自己所從事的行業(yè)的行情，會(huì)計(jì)算成本利潤(rùn)，做出合理的報(bào)價(jià).而且，要看言知人，快速獲悉客戶的所需或所好.知識(shí)面廣的人有更多的志同道合的話題跟客戶交流，商業(yè)方面，在與客戶的感情加深后，再談生意輕易而舉地達(dá)成合作關(guān)系.
當(dāng)然，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)程序設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與我現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)管理工作內(nèi)容比較吻合.但事實(shí)上，我在技術(shù)方面學(xué)得不好，自己還在摸索中和有時(shí)趁同事有空就會(huì)去請(qǐng)教，再重新學(xué)習(xí).現(xiàn)在出來(lái)工作了，有一點(diǎn)我是頗有感觸的，就是判斷某一門課程對(duì)你重不重要，你以后能不能用上，不是你學(xué)的過(guò)程中就可以判斷，因?yàn)槟悴恢滥銓?lái)什么時(shí)候能用上它.在校學(xué)習(xí)的過(guò)程中，我慢慢發(fā)現(xiàn)自己在學(xué)習(xí)技術(shù)類課程的過(guò)程中沒(méi)多大興趣，什么網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)，建站等，所以在學(xué)習(xí)上沒(méi)放什么心思，只求合格，也決心不會(huì)從事技術(shù)類的工作.現(xiàn)在事實(shí)證明，這一些的想法都是錯(cuò)的當(dāng)你身在工作中，并不是你不想做某項(xiàng)工作，你就可以不做，決定權(quán)不在你手上.所以，將來(lái)的事，誰(shuí)也料不準(zhǔn)，學(xué)好各科才是萬(wàn)全之策.
大學(xué)生客服社會(huì)實(shí)踐心得篇十一
通過(guò)這次網(wǎng)絡(luò)客服的培訓(xùn)，我更了解了社會(huì)，知道工作該如何的去做，我也是對(duì)于我未來(lái)的職業(yè)有了更好的規(guī)劃，明確了自己的工作方向，對(duì)于這次的實(shí)習(xí)，我也是有一些心得體會(huì)的。
在做工作之前，我雖然也是在學(xué)校的假期里面參加過(guò)一些實(shí)踐，但是很多都是對(duì)于所做的事情沒(méi)有太多的要求的，也是不需要我完成什么目標(biāo)，可以說(shuō)，工作經(jīng)驗(yàn)方面其實(shí)也算沒(méi)有的，這次的實(shí)習(xí)工作，我們每天都是有目標(biāo)要求，而且沒(méi)有完成目標(biāo)也是需要去加班的，和在學(xué)校的學(xué)習(xí)完全是不同的，做網(wǎng)絡(luò)客服的開始一周，我們也是在同事的帶領(lǐng)下，學(xué)習(xí)怎么做，有什么流程，該如何的和客戶去溝通，完成銷售的目標(biāo)，模擬的時(shí)候，我還是做的不錯(cuò)的，但是真的和客戶去溝通的時(shí)候，卻發(fā)現(xiàn)很多方面，我還是不夠熟練，開始工作的階段，雖然目標(biāo)也是比較的低，但是也是磕磕絆絆的，讓我感覺(jué)到工作要做好并不容易。
而且我也是知道在我們公司，網(wǎng)絡(luò)客服的工作是比較基礎(chǔ)的，并不是什么特別艱難的工作，這個(gè)基礎(chǔ)的'崗位我開始做不好，也是打擊到我了，開始我還以為我一個(gè)大學(xué)生，這么簡(jiǎn)單的工作肯定是能做好的，但是結(jié)果并不如意，雖然受到了打擊，但是我也是沒(méi)有失去信心，我不相信自己做不好，也是認(rèn)真的去做，去和客戶聯(lián)系，漸漸的我的銷售目標(biāo)也是達(dá)成了，能在規(guī)定的時(shí)間下班，慢慢的即使目標(biāo)增加了，但是我也是能完成，也是給予了我信心，讓我知道，工作之中，努力，認(rèn)真，而且愿意去做，做好了，還是有好的結(jié)果的，當(dāng)然也是和有效的工作方法是分不開的，對(duì)于不懂的方面，我也是多去問(wèn)同事，盡量的掌握工作的方法，積累了經(jīng)驗(yàn)，就能做的更好了。
工作之中，效率也是非常重要的，不單單是做好一件事情，而且也是要時(shí)間的要求，不然的話，在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè)里也是很難去生存的，做網(wǎng)絡(luò)客服的日子里，我也是懂得了更多，對(duì)于工作，不再像之前那樣只是有想象，而更多的是踏實(shí)的去做，讓自己的經(jīng)驗(yàn)更多，方法更加的有效，基礎(chǔ)的做好了，那么以后也是能有更好的晉升機(jī)會(huì)到來(lái)，我也是有準(zhǔn)備的，對(duì)于今后的工作，我也是要繼續(xù)的去做好，做的更優(yōu)秀。
大學(xué)生客服社會(huì)實(shí)踐心得篇十二
在個(gè)人簡(jiǎn)歷上有所選擇的彰顯自我，揚(yáng)長(zhǎng)避短是很重要，但是在揚(yáng)長(zhǎng)避短上也需要講究一定的度量。
個(gè)人信息。
性別：男。
學(xué)歷：大專政治面貌：0。
婚姻狀況：未婚籍貫：江西南昌。
身高：175公分體重：68公斤。
專業(yè)：工作經(jīng)驗(yàn)：1年。
期望工作地點(diǎn)：新鄉(xiāng)市。
求職意向。
行業(yè)/職位：影視/攝影/編輯/印刷/發(fā)行攝影學(xué)徒期望月薪：面議工作性質(zhì)：全職。
行業(yè)/職位：美術(shù)/創(chuàng)意/廣告設(shè)計(jì)學(xué)員.助手期望月薪：面議工作性質(zhì)：全職。
語(yǔ)言能力。
語(yǔ)種：漢語(yǔ)能力：良好。
工作經(jīng)歷。
公司名稱：勝利集團(tuán)。
公司規(guī)模：保密。
所在部門：網(wǎng)絡(luò)部。
工作分類：計(jì)算機(jī)/it行業(yè)主管。
職位月薪：保密。
工作描述：
公司名稱：新航集團(tuán)134廠。
公司規(guī)模：保密。
所在部門：21車間。
工作分類：工廠/生產(chǎn)/制造加工類工人。
職位月薪：保密。
工作描述：
公司名稱：新鄉(xiāng)市秦莊超限站。
公司規(guī)模：保密。
所在部門：高管處。
工作分類：行政/后勤后勤。
職位月薪：保密。
工作描述：
自我評(píng)價(jià)。
思維活躍.有著吃苦耐勞學(xué)無(wú)止境的心.愛(ài)好廣泛.待人熱誠(chéng).
拓展閱讀：怎樣利用個(gè)人簡(jiǎn)歷來(lái)獲得面試機(jī)會(huì)。
求職是一個(gè)過(guò)程，在這個(gè)過(guò)程中任何一個(gè)環(huán)節(jié)都會(huì)影響到最終的結(jié)果，對(duì)于求職者來(lái)說(shuō)了就是希望能夠順利的獲得一份工作，最好是自己心儀的工作。而在求職的環(huán)節(jié)中，首先需要注意的一個(gè)部分就是個(gè)人簡(jiǎn)歷。在求職中個(gè)人簡(jiǎn)歷起到的是敲門磚的作用，想要成功的獲得一份工作，也就要先將個(gè)人簡(jiǎn)歷寫好。
其一，要先樹立好求職的目標(biāo)。
在眾多的求職者中，有一部分是有求職目標(biāo)，一部分則是沒(méi)有求職目標(biāo)，其中有求職目標(biāo)的成功率要高的多。以個(gè)人簡(jiǎn)歷來(lái)獲得面試機(jī)會(huì)，在寫簡(jiǎn)歷的時(shí)候，也需要先樹立好求職的目標(biāo)才能有針對(duì)的寫好。
其二，要能在個(gè)人簡(jiǎn)歷上體現(xiàn)自身的價(jià)值。
求職的成功與否，以及個(gè)人簡(jiǎn)歷通過(guò)與否很大程度上受招聘方?jīng)Q定，當(dāng)招聘方認(rèn)可你的個(gè)人簡(jiǎn)歷時(shí)候，即能順利的通過(guò)。而另一部分就在個(gè)人簡(jiǎn)歷上了，要知道招聘也是要有一定的成本，也就是說(shuō)愿意出資來(lái)招聘的企業(yè)必然需要人才，當(dāng)發(fā)現(xiàn)對(duì)企業(yè)公司有價(jià)值的人才時(shí)候，自然是沒(méi)有理由拒絕的。因此，通過(guò)個(gè)人簡(jiǎn)歷來(lái)活得面試機(jī)會(huì)，個(gè)人簡(jiǎn)歷的內(nèi)容更是關(guān)鍵，在個(gè)人簡(jiǎn)歷上盡量避免出現(xiàn)一些誤區(qū)，將自己的優(yōu)勢(shì)以及價(jià)值展現(xiàn)出來(lái)。
最后，個(gè)人簡(jiǎn)歷寫好之后，還有一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，就是能將個(gè)人簡(jiǎn)歷投遞好，講究簡(jiǎn)歷的投遞技巧，讓面試人更容易接受。
大學(xué)生客服社會(huì)實(shí)踐心得篇十三
首先這份工作給我的第一收獲是我變得細(xì)心了。
沒(méi)工作之前我是一個(gè)丟三落四的馬大哈，自從開始這份工作后，我意識(shí)到了在做房產(chǎn)客服這份工作中，注重細(xì)節(jié)是一個(gè)非常重要的習(xí)慣。盡管領(lǐng)導(dǎo)一直強(qiáng)調(diào)要做好細(xì)節(jié)，但對(duì)于初出茅廬的我，還是經(jīng)常會(huì)因?yàn)樽约旱氖韬鍪棺约旱囊恍┕ぷ髯龅貌坏轿?、不?xì)致，這也給后面的工作帶來(lái)很多的不便，并產(chǎn)生很多不必要的重復(fù)性工作，嚴(yán)重地影響了工作效率。之后我知道了“好記性不如爛筆頭”，所以我開始學(xué)著好好地利用便利貼，把自己的每天要做的重要的事情寫在便利貼上，并貼在醒目位置，漸漸地，我不會(huì)再忘東忘西了，工作也越來(lái)越有條理性了。當(dāng)然我會(huì)在今后的工作中一直保持著這樣的好習(xí)慣，爭(zhēng)取能更好地完成公司的任務(wù)，努力讓自己和公司一起成長(zhǎng)進(jìn)步!
第二收獲是人際交往方面的受益。
與人溝通交流一直都是我的弱項(xiàng)，剛?cè)肷鐣?huì)的我沒(méi)什么經(jīng)驗(yàn)與閱歷，所以如何和客戶溝通也成了我頭疼的問(wèn)題。剛開始我總是盲目地跟著客戶的思路走，沒(méi)有自己的立場(chǎng)。例如，我接到一個(gè)新的單子，更多的是等著客戶提出問(wèn)題與意見，而不是表達(dá)自己的觀點(diǎn)和想法，這使我的工作十分的被動(dòng)。當(dāng)然隨著工作時(shí)間的延長(zhǎng)以及經(jīng)驗(yàn)的增長(zhǎng)，慢慢地我敢于對(duì)客戶表達(dá)自己的想法了，這也有助于我業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行。20__年，我希望能讓自己的溝通能力有進(jìn)一步的提高，更好地與客戶溝通并解決問(wèn)題。
第三收獲是處理事情以及調(diào)節(jié)心態(tài)的能力。
20__年，對(duì)于房產(chǎn)是波瀾起伏的一年，頻繁波動(dòng)的購(gòu)房政策更是讓剛工作的我措手不及。例如x月份突如其來(lái)的以家庭為單位進(jìn)行購(gòu)買房屋的政策、x月份的限購(gòu)政策，使我不知所措了。幸好有公司平臺(tái)的支撐以及一群一起工作的伙伴的支持，才讓我學(xué)會(huì)了如何面對(duì)問(wèn)題、解決問(wèn)題，這也讓切身地體會(huì)到了出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)該具備的思路和心態(tài)。對(duì)于一個(gè)客服專員來(lái)說(shuō)，我的感受是這份工作就像是一個(gè)不會(huì)吃辣的人又必須去學(xué)吃辣的過(guò)程，整個(gè)過(guò)程感受就是難受，而且說(shuō)最多的詞是：好辣。但如果有一天你已經(jīng)習(xí)慣了這種味道，不再被這種味道嗆得摸鼻拭淚的時(shí)候就說(shuō)明你已經(jīng)是一個(gè)非常有經(jīng)驗(yàn)的老員工了。同時(shí)我也明白了客服就是買賣溝通的橋梁，也是為別人服務(wù)并解決問(wèn)題的工作，所以學(xué)會(huì)調(diào)整自己的心態(tài)很重要，對(duì)自己的情緒、脾氣進(jìn)行管理、控制和調(diào)節(jié)，只有這樣才能更加從容地對(duì)待工作中未知的事情與問(wèn)題。
20__年的結(jié)束，對(duì)于我來(lái)說(shuō)并不是結(jié)束，而是一個(gè)新起點(diǎn)的開始。因?yàn)樵谖磥?lái)的工作中還會(huì)出現(xiàn)更嚴(yán)峻的考驗(yàn)與挑戰(zhàn)，不過(guò)我會(huì)以更積極的心態(tài)去面對(duì)。在新的一年里，我會(huì)多多閱讀關(guān)于自身工作的相關(guān)書籍，學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識(shí)，這樣才能有更多的信心得到別人的肯定;也會(huì)努力走出去，多結(jié)交認(rèn)識(shí)相關(guān)的專業(yè)人士，拓寬自己的人脈，開闊自己的視野，為今后的工作打下更牢固的基礎(chǔ)。雖然我沒(méi)有什么人生閱歷，但是我會(huì)更加認(rèn)真學(xué)習(xí)，多多積累人生經(jīng)驗(yàn)，帶著更好的憧憬和目標(biāo)向更清晰的人生脈絡(luò)奔去。
大學(xué)生客服社會(huì)實(shí)踐心得篇十四
20客服部的工作是比較繁忙和辛苦的一年，但對(duì)于我們每個(gè)人來(lái)說(shuō)又有很多不同的收獲。我部李愛(ài)霞主任在年初被任命為商品部主管，一直從事客服部管理工作的她，對(duì)商品經(jīng)營(yíng)缺乏經(jīng)驗(yàn)。開始不知從何著手工作，對(duì)此顧慮重重，懷疑自己能否勝任此項(xiàng)工作。雖然我對(duì)商品經(jīng)營(yíng)方面也沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，但作為她的主管依然鼓勵(lì)她并幫助她，和她一起討論、解決工作上發(fā)生的各種問(wèn)題，其中包括商品的種類及標(biāo)價(jià)問(wèn)題，并調(diào)動(dòng)本部員工去全力支持商品部的籌備工作。因?yàn)槲也块T全體員工同心協(xié)力的去幫助李愛(ài)霞主任，使她充滿信心，拋去顧慮，全身心的投入到這項(xiàng)她并不熟悉的工作，并且出色完成了商品部的籌備工作，給商品部今后的經(jīng)營(yíng)奠定了基礎(chǔ)。
在員工培訓(xùn)方面，我認(rèn)為應(yīng)將此項(xiàng)工作做得更有系統(tǒng)和規(guī)范，所以我和郝小姐就以前的培訓(xùn)資料逐項(xiàng)進(jìn)行了修改，由郝小姐做出一套客服部臨時(shí)工的培訓(xùn)手冊(cè)。后來(lái)又經(jīng)許先生的指點(diǎn)學(xué)習(xí)仲量聯(lián)行物業(yè)管理服務(wù)公司工程部的每日早讀方法，對(duì)臨時(shí)工進(jìn)行宣導(dǎo)，使臨時(shí)工時(shí)刻牢記我們的規(guī)章制度及操作程序。
在今年客服部的工作中，使我感到欣慰和驕傲的是看到了李主任、郝小姐、程小姐在工作能力上的成長(zhǎng)和進(jìn)步。作為她們的主管讓我有一些成就感，同時(shí)也是對(duì)我的鞭策。不斷的學(xué)習(xí)才能不斷的進(jìn)步，我把許先生交給我的每一項(xiàng)工作都當(dāng)成是給我的一次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，認(rèn)真努力的完成它。許先生讓我參與美容美發(fā)室及足底按摩室的裝修工程，對(duì)于一直沒(méi)有和外單位洽談工作經(jīng)驗(yàn)的我是個(gè)考驗(yàn)，也是給我的一次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。通過(guò)許先生的指點(diǎn)及教誨，我成功的`完成了我的協(xié)調(diào)任務(wù)，從中也學(xué)習(xí)到了一些協(xié)調(diào)工作的方法。參與古典家具的選購(gòu)工作是給我的又一次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習(xí)和選購(gòu)工作，我學(xué)習(xí)到了一些識(shí)別家具年份、新舊和產(chǎn)地的基本知識(shí)使我增長(zhǎng)了見識(shí)。
時(shí)間總是年復(fù)一年的輪回，歲月卻把所有的優(yōu)與劣、利與弊記載下來(lái)。在新的一年中，我將帶著我在昔日的工作中積累的所有的所有，投入到新一年的工作中。我將更加努力的進(jìn)行本職工作，帶領(lǐng)客服部的全體同事更好的完成清潔服務(wù)任務(wù)。并在工作中創(chuàng)造和諧的工作氣氛，加強(qiáng)部門內(nèi)的凝聚力。力爭(zhēng)在新一年的工作中超越已經(jīng)擁有的一切，取得更大進(jìn)步。
大學(xué)生客服社會(huì)實(shí)踐心得篇十五
性別：女。
民族：漢族。
出生年月：1991年8月11日。
婚姻狀況：未婚。
戶籍：廣東湛江現(xiàn)所在地：廣東湛江。
畢業(yè)學(xué)校：廣東新里程旅游學(xué)校。
學(xué)歷：中專。
專業(yè)名稱：計(jì)算機(jī)應(yīng)用。
畢業(yè)年份：
工作年限：四年以上。
職位性質(zhì)：全職。
職位類別：銷售/業(yè)務(wù)/客服/售后。
工作地區(qū)：湛江。
工作經(jīng)歷。
所在公司：廣州天龍娛樂(lè)用品有限公司。
時(shí)間范圍：209月-8月。
公司性質(zhì)：私營(yíng)企業(yè)。
所屬行業(yè)：其他。
擔(dān)任職位：售后文員。
離職原因：接觸不同行業(yè)，提升自我。
所在公司：廣州宏康健康管理有限公司。
時(shí)間范圍：208月-10月。
公司性質(zhì)：民營(yíng)企業(yè)。
所屬行業(yè)：其他。
擔(dān)任職位：網(wǎng)絡(luò)銷售。
離職原因：回湛江發(fā)展，定居在湛江。
自我評(píng)價(jià)：本人性格開朗，待人真誠(chéng)，對(duì)工作有上進(jìn)心，有很強(qiáng)的適應(yīng)能力和團(tuán)結(jié)精神，并能很好地同事相處并協(xié)同工作。在4年工作中，以謹(jǐn)慎的工作作風(fēng)，認(rèn)真積極的工作態(tài)度，細(xì)心完成本職工作。本人工作踏實(shí)，刻苦耐勞，如有幸被錄用我將會(huì)竭盡全力為貴單位創(chuàng)造效益，以盡情體現(xiàn)自身能力和價(jià)值。
大學(xué)生客服社會(huì)實(shí)踐心得篇十六
通過(guò)今天的實(shí)踐，我懂得了很多，我以后希望有更過(guò)這樣的機(jī)會(huì)!總之，今天很開心!下面是整理的關(guān)于大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐報(bào)告全文：
轉(zhuǎn)眼間大學(xué)第一學(xué)期已將結(jié)束，大家都?xì)w心似箭，希望趕快回家，同時(shí)各自也在為自己制定這的寒假的實(shí)踐活動(dòng)，隨著假期的到來(lái)，束縛已久的身心終于可以迎來(lái)自由自在的天空，呼吸著冬天特有的味道，去享受體會(huì)屬于自己的假期。寒假是學(xué)生充實(shí)自我、增加閱歷、了解社會(huì)的重要階段。作為社會(huì)中思想最活躍的群體，大學(xué)生都有著自己精彩的假期計(jì)劃：打暑期工，是一種身心的磨練，在賺取生活費(fèi)用的同時(shí)，又可以親身感受社會(huì)這個(gè)熔爐;有人抓緊機(jī)會(huì)去進(jìn)修，參加雅思、toefl托福、考研等培訓(xùn)班，讓自己的知識(shí)得到更完善的補(bǔ)充;有人則準(zhǔn)備跋山涉水，去游歷神州各個(gè)地方，擴(kuò)大自己的視野、豐富自己的閱歷……而臥則是希望能夠深入校園，融入學(xué)生的群體中，所以我選擇了教師實(shí)踐這項(xiàng)活動(dòng)。
假期實(shí)踐能夠鍛煉我們的能力，但不是朋友一拉、老師一說(shuō)參加實(shí)踐有這樣那樣的好處，腦袋一熱就上了，一定要保持一顆平常心去面對(duì)。在持有正確的態(tài)度，向有經(jīng)驗(yàn)的老師和同學(xué)咨詢，然后真正的全身心的投入到其中。可以很好的提高學(xué)生的觀察力，能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題分析問(wèn)題，更深入的了解學(xué)生的生活學(xué)習(xí)情況，畢竟大學(xué)生大多是來(lái)自于農(nóng)村，最后也要服務(wù)于農(nóng)村，及早深入社會(huì)有助于大學(xué)生為將來(lái)的工作與生活做更充分的準(zhǔn)備。
實(shí)踐教學(xué)是培養(yǎng)學(xué)生的一個(gè)十分重要的實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)思想?yún)R報(bào)專題，要積極探索實(shí)踐教學(xué)與“生產(chǎn)、研究、學(xué)習(xí)”相結(jié)合的辦法，才能培養(yǎng)具有求是創(chuàng)新精神人才。實(shí)踐教學(xué)目的是理論聯(lián)系實(shí)際，增強(qiáng)大學(xué)生對(duì)于社會(huì)、國(guó)情和學(xué)科專業(yè)背景的了解;通過(guò)實(shí)地動(dòng)手、思考解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，使其開闊視野、鞏固理論知識(shí)、增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)、提高綜合分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的實(shí)際能力;增強(qiáng)勞動(dòng)觀念，激勵(lì)學(xué)生創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)精神。
下面就講講我的大學(xué)生教學(xué)實(shí)踐經(jīng)歷吧，很令人難忘的回憶，它是我大學(xué)以來(lái)的第一次教學(xué)實(shí)踐，從中我覺(jué)得自己成熟了，因?yàn)槲乙疹櫛任腋〉膶W(xué)生，看到他們純真的眼神，我覺(jué)得自己有義務(wù)擔(dān)負(fù)起教育他們傳授給他們只是得責(zé)任。目前各大高校都有著各自與學(xué)校專業(yè)相互掛鉤的教學(xué)實(shí)踐基地，這更有利于針對(duì)性地將學(xué)生所學(xué)專業(yè)與實(shí)際生產(chǎn)相聯(lián)系。當(dāng)我們?cè)趯?shí)踐過(guò)程中，不能只是在實(shí)踐中觀察老師前輩們?cè)趺醋觯嗟氖且H身嘗試。學(xué)生在實(shí)踐過(guò)程中，還要定期書寫實(shí)踐報(bào)告或心得，這樣才能很好的總結(jié)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，為以后的工作奠定基礎(chǔ)。
一開始我先較快的了解整個(gè)班級(jí)的學(xué)生情況。記得剛開始和小同學(xué)相處時(shí)，我急著找潭老師了解班級(jí)情況。但潭老師并沒(méi)有直接告訴我，而是讓我自己去發(fā)現(xiàn)、去了解。可能當(dāng)初我有點(diǎn)不理解。但后來(lái)想一想潭老師并沒(méi)有做錯(cuò)。我應(yīng)該用自己的眼睛用心去觀察了解這個(gè)班級(jí)，了解學(xué)生，畢竟我面對(duì)的還是學(xué)生，這也是對(duì)我的一個(gè)考驗(yàn)。接下來(lái)我就通過(guò)班干了解了班級(jí)的一些日常工作以及班委的一些工作。其次，我再熟悉和掌握學(xué)生的情況。為了能和學(xué)生打成一片，我抓住一切可能的機(jī)會(huì)和他們接觸交流。除了上課時(shí)間，我一直是跟班的。剛開始幾天，學(xué)生都不怎么和我說(shuō)話，都非常被動(dòng)。我發(fā)現(xiàn)自己好象很難融入這個(gè)班級(jí)，原因是彼此不了解，這時(shí)我采取主動(dòng)，通過(guò)關(guān)心他們的學(xué)習(xí)、生活情況，慢慢的和他們交流。通過(guò)自己的主動(dòng)以及對(duì)他們的關(guān)心，學(xué)生也逐漸放開來(lái)了，都愿意主動(dòng)找我交流了。師生之間就應(yīng)該多交流，只有這樣，才能了解學(xué)生。
我能在潭老師的指導(dǎo)下，輔助她主持日常工作并組織了一次班級(jí)活動(dòng)。在這短短的兩個(gè)星期，我的是監(jiān)督學(xué)生的學(xué)習(xí)、紀(jì)律以及衛(wèi)生。在監(jiān)督的同時(shí)，不忘教一些道理給他們，能結(jié)合他們的年齡特點(diǎn)進(jìn)行思想教育。比如作業(yè)上交，很多同學(xué)每次過(guò)來(lái)不是說(shuō)自己忘了做作業(yè)就是說(shuō)不會(huì)做的理由來(lái)拖欠作業(yè)。通過(guò)自己對(duì)他們的`監(jiān)督及必要的思想教育，一部分同學(xué)能很好的改掉不寫作業(yè)的壞習(xí)慣。特別是我們班的張明，每次作業(yè)都不寫，到了后來(lái)都是他主動(dòng)把作業(yè)本給我，看到上面寫滿滿的，我非常高興。我想他們還是比較懶，學(xué)習(xí)主動(dòng)性不夠，像此類學(xué)生就需要我們的監(jiān)督和引導(dǎo)。除了作業(yè)，還有衛(wèi)生打掃，女生比較認(rèn)真積極，而有部分男生就非常懶，總是推推拖拖。對(duì)與這類學(xué)生，就應(yīng)該給他們明確的任務(wù)。我們班有太多調(diào)皮的學(xué)生，我發(fā)現(xiàn)自己很難對(duì)他們進(jìn)行思想教育，你不能對(duì)他硬來(lái)，你越是態(tài)度強(qiáng)硬，他就越反抗。對(duì)于這類學(xué)生，應(yīng)該在平時(shí)和他們多交流，能夠在平常的交流中適當(dāng)?shù)耐ㄟ^(guò)一些言語(yǔ)對(duì)他們作一些引導(dǎo)。
大學(xué)生客服社會(huì)實(shí)踐心得篇十七
一、實(shí)習(xí)目的、要求：
二、實(shí)習(xí)主要內(nèi)容：
1、接聽順豐速運(yùn)公司4008111111客服熱線中1號(hào)鍵接單和咨詢業(yè)務(wù)!
4、受理客戶催收快件、取消發(fā)件等業(yè)務(wù)，幫助客戶解決發(fā)件環(huán)節(jié)上的一系列問(wèn)題;。
6、積極參加公司早晚班會(huì)議，了解當(dāng)日公司最新業(yè)務(wù)知識(shí);參與公司有關(guān)的新業(yè)務(wù)知識(shí)方面的培訓(xùn);參與與公司員工及領(lǐng)導(dǎo)的溝通活動(dòng)等。
三、實(shí)習(xí)總結(jié)：
20xx年的暑假兩個(gè)月時(shí)間我與本學(xué)院其他幾位同學(xué)共同參加了四川順豐通訊科技有限公司開展的暑期實(shí)習(xí)活動(dòng)。通過(guò)兩個(gè)月的實(shí)習(xí)生活，深切的體會(huì)到了工作生活與生活的不同之處。雖然是一份實(shí)習(xí)工作，但也算得上是自己人生中的第一份正式性的工作?，F(xiàn)在回想起來(lái)，當(dāng)時(shí)的一系列情景仍舊歷歷在目。
首先是我和其他幾位同學(xué)在六月底的公司面試中獲得了參加此次公司實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，雖然，當(dāng)時(shí)并不知道客服代表具體是個(gè)什么崗位，但是還是懷揣著一份期待和驚喜，畢竟是自己通過(guò)面試獲得的第一份工作。接下來(lái)，與收到錄用通知的同學(xué)一起于6月29日一同去了位于成都市高新區(qū)的天府新谷公司所在地，進(jìn)行了實(shí)地參觀和面談。當(dāng)大家知道，所謂的客服工作就是接電話、受理客戶問(wèn)題的時(shí)候，都顯得有些失落。但后來(lái)，除了幾位同學(xué)有特殊原因沒(méi)能參加實(shí)習(xí)外，其余同學(xué)都參加了公司的實(shí)習(xí)工作。
接下來(lái)，就是對(duì)我們進(jìn)行了為期9天的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，主要有關(guān)于順豐公司的公司基本發(fā)展歷程、公司的價(jià)值觀念以及公司的人才觀等方面的介紹;有關(guān)客服工作的基本業(yè)務(wù)規(guī)范的要求的學(xué)習(xí);公司業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)和了解，如：公司可收送范圍、各種收寄物品的價(jià)格以及不同地址的收送時(shí)效性等;有關(guān)客服在接聽電話中的有關(guān)規(guī)范用語(yǔ)以及專業(yè)術(shù)語(yǔ)的鍛煉和運(yùn)用;如何提高自身與客戶溝通的技巧以及遇到一些自己難以處理的事情時(shí)，我們應(yīng)該采取何種方式進(jìn)行應(yīng)對(duì);了解快遞行業(yè)的具體運(yùn)作模式。
最后，在進(jìn)行了幾天的練習(xí)上崗后，我們便開始了正式上崗實(shí)習(xí)，與公司的正式員工一樣，接聽來(lái)自全國(guó)各地的客戶電話。當(dāng)然，我們只接聽xx熱線的1號(hào)鍵下單和有關(guān)咨詢方面的工作，如果遇見客戶要求進(jìn)行快件查詢或是投訴業(yè)務(wù)，我們則幫其轉(zhuǎn)至2號(hào)鍵，有查詢同事對(duì)其進(jìn)行跟進(jìn)。
當(dāng)然，在正式實(shí)習(xí)上崗期間，我們還必須參加公司每天的早班例會(huì)或是公司的晚班例會(huì)，了解新的業(yè)務(wù)知識(shí)或是對(duì)自己一天中的工作進(jìn)行小的總結(jié)。同時(shí)，我們也參與公司一系列有關(guān)新的業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)，如公司在七月下旬推行上線的新的下單系統(tǒng)。此外，公司為了讓我們能夠?qū)λ龠\(yùn)行業(yè)有個(gè)全面的了解，在多方努力溝通下，參與實(shí)習(xí)的8位同學(xué)于8月7日來(lái)到公司位于武侯區(qū)簇橋的成都中轉(zhuǎn)場(chǎng)進(jìn)行參觀了解，以增強(qiáng)自身對(duì)快遞行業(yè)本身的理解。
大學(xué)生客服社會(huì)實(shí)踐心得篇十八
本人積極響應(yīng)建筑與城市規(guī)劃學(xué)院籌備組關(guān)于暑期實(shí)踐隊(duì)的招募，并與一群志同道合的有為青年組成了名為“萌亂高達(dá)”的小隊(duì)進(jìn)行暑期實(shí)踐，大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐心得(暑期)。我們小隊(duì)的實(shí)踐項(xiàng)目是嶺南古建筑保護(hù)，具體內(nèi)容為廣州西關(guān)大屋的歷史，現(xiàn)況，保護(hù)情況和未來(lái)的發(fā)展。
8月11日，本人與一眾組員進(jìn)行了第二次的調(diào)研行動(dòng)，本次調(diào)研活動(dòng)主要對(duì)象是恩寧路和長(zhǎng)壽路的西關(guān)大屋。在當(dāng)日9：30，所有隊(duì)員準(zhǔn)時(shí)完成集結(jié)。到達(dá)目的地后，我們迅速展開預(yù)訂計(jì)劃，所有組員按預(yù)定的任務(wù)分配緊張而有序地完美地完成當(dāng)天的工作。坐地鐵在長(zhǎng)壽西站下車，走出地鐵口，置身于車水馬龍的西關(guān)，橫穿過(guò)眼前一條名叫“長(zhǎng)壽西”的街道，在對(duì)面一片低矮而樸實(shí)的火柴盒式建筑之中仔細(xì)搜尋，會(huì)發(fā)現(xiàn)一塊古樸的牌匾“耀華社區(qū)”，社會(huì)實(shí)踐報(bào)告《大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐心得(暑期)》。信步走入，前行50米，向右手邊一拐，就來(lái)到了耀華大街。在這樣一個(gè)古老的巷落里行行走走，看看停停。繁忙而熟悉的都市生活似乎被隔絕在了一個(gè)遙遠(yuǎn)的地方。在這里，建于清末的西關(guān)大屋、竹筒樓以及民國(guó)時(shí)期中西結(jié)合的洋房別墅比鄰而居，具有典型嶺南風(fēng)格的青磚、石腳、三重門和巴洛克特征的巍峨羅馬柱只是一墻之隔。150米長(zhǎng)的古巷，30個(gè)門牌、39個(gè)開間、150戶人家，展現(xiàn)出廣州西關(guān)在19世紀(jì)至20世紀(jì)的200年間，廣州人曾經(jīng)生活過(guò)的各式民居。
通過(guò)對(duì)當(dāng)?shù)乩辖址坏膶?shí)地采訪，我們得到了很多在網(wǎng)上無(wú)發(fā)找到的真實(shí)資料。通過(guò)實(shí)地的調(diào)查研究，我們小組得到了很多寶貴的真實(shí)資料，將會(huì)小組報(bào)告中有詳細(xì)的介紹，在此不再一一列舉。
通過(guò)本次暑期實(shí)踐，本人有了很大收獲，學(xué)到了很多無(wú)法在學(xué)校中學(xué)到的東西。今天，麻石路面兩側(cè)那一扇扇厚重的“三重門”仍像幾百年前那樣開開合合，而從那深深庭院中走進(jìn)走出的，早已不是曾經(jīng)生活在這里的故人。老房子里仍然在上演著一幕幕人間煙火，演戲的人卻已經(jīng)轉(zhuǎn)換了身份和面孔。西關(guān)大屋擁有很高歷史價(jià)值，西關(guān)大屋是廣州傳統(tǒng)建筑的瑰寶，現(xiàn)代化城市的建設(shè)，雖然遮掩了昔日顯赫一方的西關(guān)大屋，但不可否認(rèn)的是，藏匿在現(xiàn)代化繁喧與浮華中的西關(guān)大屋，會(huì)將人們的記憶帶到古樸優(yōu)雅，優(yōu)游自得的境界，讓你領(lǐng)略到從未有過(guò)或者已經(jīng)久違的市井情懷。西關(guān)大屋擁有其存在的價(jià)值，我們應(yīng)當(dāng)好好地保護(hù)她。感謝黨和建筑與城市規(guī)劃學(xué)院籌備給本人這樣一個(gè)機(jī)會(huì)。