通過總結，我們可以更好地了解自己的優(yōu)勢和弱點，為個人職業(yè)規(guī)劃做出調整。在寫總結時，我們可以借鑒一些優(yōu)秀的總結范文，以提高自己的寫作水平。總結是一種思維的延伸和輸出，通過總結，我們可以更好地理解和應用所學知識，總結并凝練出有用的經(jīng)驗和規(guī)律。希望以下的總結范文能夠為大家提供一些啟示和借鑒。
業(yè)務工作總結小標題篇一
1、組織各縣局負責電子專業(yè)人員，進行電子商務專業(yè)研討與培訓班，重點研討郵政分銷業(yè)務的發(fā)展，統(tǒng)一思路。
2、各縣局初步已根據(jù)當?shù)亟?jīng)濟結構和特點，挖掘當?shù)厣唐焚Y源，搜羅當?shù)孛麅?yōu)土特產(chǎn)和快消品。20xx年第一季度各縣局要完成對本區(qū)域內名優(yōu)土特產(chǎn)和快消品的搜羅工作。
3、營業(yè)局率先在廣場郵局進行分銷產(chǎn)品銷售。
4、分銷業(yè)務發(fā)展方案及代銷與配送協(xié)議，已完成并提交到市場部。
1、市局專項負責分銷業(yè)務人員未能配備齊全。各個環(huán)節(jié)工作都需要專人跟蹤處理，分工需要分細。各縣局要重視分銷業(yè)務，要專設負責分銷業(yè)務人員，從而形成全市分銷業(yè)務運作團隊，才能將分銷業(yè)務整體運作起來，運作順暢。
2、分銷業(yè)務需要一套分銷業(yè)務管理及銷售系統(tǒng)，才真正能運作起分銷業(yè)務。該系統(tǒng)必需是一套功能齊全，完善的管理及銷售系統(tǒng)，具備后臺管理、前臺銷售、倉庫管理、價格管理、財務管理、會員制管理等功能。
3、現(xiàn)分銷產(chǎn)品運輸方式還是靠各招商局自行配送到各銷售局。分銷產(chǎn)品的配送需要郵車的配合才及時將產(chǎn)品配送到各銷售局。4、現(xiàn)各縣局還沒足夠重視分銷業(yè)務，沒認識到分銷業(yè)務的發(fā)展前景，思想沒能轉變。分銷業(yè)務對郵政來說是個全新業(yè)務，需要去跟社會經(jīng)銷商、商場、超市競爭。各縣局必須在本區(qū)域搜羅更多的名優(yōu)土特產(chǎn)和快消品，同時利用郵政網(wǎng)點的富余場地，將其改造為集商品展示、客戶體驗、大客戶洽談和形象宣傳等功能為主的終端。
按照省公司“夯實基礎、完善體系、創(chuàng)新經(jīng)營、做大規(guī)?！钡目傮w要求，進一步推進分銷業(yè)務連鎖經(jīng)營體系建設，完善直營店對加盟店的管控模式；加快經(jīng)營方式的轉變，建立以郵政自有渠道與社會加盟渠道并舉的分銷產(chǎn)品銷售格局，逐步實現(xiàn)分銷產(chǎn)品向加盟店和社會渠道批銷為主的轉變。
（一）、經(jīng)營目標。
20xx年全市實現(xiàn)分銷銷售額：必達500萬元，期望1000萬元。
（二）、渠道建設目標。
以支局為單位，培育精品網(wǎng)點。
（三）管理目標。
1、加強商品采購管理。
2、推進分銷業(yè)務管理及銷售系統(tǒng)運用。，網(wǎng)點的進銷存進入系統(tǒng)管理。
3、加強項目營銷和常態(tài)經(jīng)營。
總體思路是立足現(xiàn)有渠道，加大建設力度，圍繞以上發(fā)展目標；以加強分銷體系建設，培育精品網(wǎng)點為基礎；突出抓好快消品項目；強力推進三項工作，即隊伍建設、基礎管理、業(yè)務宣傳。全力組織好勞動競賽，實現(xiàn)分銷業(yè)務持續(xù)、快速、健康協(xié)調發(fā)展。
（一）做出20xx年分銷業(yè)務工作推進計劃表，要求各縣局認真執(zhí)行，按時間完成各項工作。
（二）規(guī)范經(jīng)營、強化管理。
1、加強分銷業(yè)務管理及銷售系統(tǒng)運用，確保業(yè)、財、物三帳相符。
2、加強商品管理，建立盤庫、過期產(chǎn)品、滯銷產(chǎn)品預警上報制度。
3、組織多渠道的商品銷售培訓，提升網(wǎng)點經(jīng)營水平。
（三）制定分銷產(chǎn)品目錄冊，設計出分銷產(chǎn)品組合禮盒，打造郵政品牌。
（四）加大郵政分銷業(yè)務的宣傳工作。
（五）開展分銷產(chǎn)品項目營銷工作，進行節(jié)日營銷、福利營銷。郵政分銷業(yè)務是一個高度市場化，相對成熟的業(yè)務，要在競爭中取得一分成功，不付出艱辛的努力是無法成功的。
業(yè)務工作總結小標題篇二
本人1994年畢業(yè)于xxxx農(nóng)校，1994年7月參加工作，1997年進修xxxx大學農(nóng)學專業(yè)，20xx年7月獲得大專學歷。1999年12月被聘任為助理農(nóng)藝師專業(yè)技術資格。自從走上工作崗位以來，一直在基層農(nóng)技站從事農(nóng)業(yè)技術推廣工作，在工作中兢兢業(yè)業(yè)、克已奉公、努力向上，積極配合農(nóng)技站從事農(nóng)業(yè)技術的宣傳、推廣工作。本人愛崗敬業(yè)、任勞任怨、作風扎實，較好的完成了上級交給的各項工作任務。在不斷的學習實踐中，不僅進一步鞏固了理論知識，掌握了一定的農(nóng)業(yè)新技術，而且顯著增強了自己獨立的工作能力，同時政治素質也得到了很大的提高?，F(xiàn)將十幾年來主要的技術工作小結如下：
隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展和我鎮(zhèn)種植業(yè)結構的不斷變化，怎么能致富，種什么才能致富是擺在農(nóng)技人員面前的新課題。農(nóng)技推廣必須適應形勢發(fā)展的需要，要努力圍繞農(nóng)業(yè)增產(chǎn)，農(nóng)民增收大做文章。因此不斷地加強業(yè)務學習和知識更新，就顯得尤為重要。多年來，本人一直默默無聞認真鉆研，不斷更新自己的世界觀和科技知識，除本專業(yè)外還學習疏菜、果樹、植保等專業(yè)知識。20xx年11月，本人在《現(xiàn)代農(nóng)業(yè)科技雜志》第21期發(fā)表了《埇橋區(qū)夏大豆生產(chǎn)存在的問題及對策》一文。與此同時，本人每年都能認真參加由農(nóng)委舉辦的繼續(xù)再教育培訓班，先后學習了wto、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)新技術、創(chuàng)新能力的建設、綠色食品等知識，使自己的業(yè)務面向縱深方向發(fā)展，大大地提升了自己的業(yè)務能力和政治素質。為更好地引導農(nóng)民掌握科學新技術、發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟、增加生產(chǎn)效益和農(nóng)民增加收入奠定了基礎。
我鎮(zhèn)位于埇橋區(qū)最東部，全鎮(zhèn)7萬多人口，耕地面積20多萬畝，主要以種植小麥和大豆作物為主，經(jīng)濟作物種植面積很小，收入微薄。這在很大程度上挫傷了農(nóng)民的種地積極性，不利于農(nóng)村經(jīng)濟的發(fā)展和繁榮。為了把科學種田知識送到千家萬戶，讓每個農(nóng)民都早日成為科學種田、勞動致富的行家里手，本人和單位同事一起，劃片包干、責任到人、團結協(xié)作，做好科技宣傳工作。一是每年印刷各種科普資料分發(fā)到戶，平均每年發(fā)放各種技術材料5000多份。二是經(jīng)常召開廣播會、座談會和現(xiàn)場會，每年寫廣播稿20多篇，利用鎮(zhèn)和村里的廣播，向農(nóng)民宣傳農(nóng)業(yè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)中的各項管理措施，并經(jīng)常走村串戶，深入田間地頭，面對面地進行宣傳。同時在農(nóng)技站設立的農(nóng)業(yè)技術咨詢點進行農(nóng)作物新品種及新農(nóng)藥使用方法的介紹。使老百姓盡早盡快地掌握適用的科學技術，提高了農(nóng)民的科學文化素質，增加了農(nóng)民的收入。
病、蟲、草害的測報工作是確定防治適期的重要環(huán)節(jié)。在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的各個環(huán)節(jié)及時對農(nóng)作物發(fā)生的病、蟲、草害進行預測預報，確定防治最佳時期和方法，并及時上報到農(nóng)委。利用鎮(zhèn)和村里的廣播發(fā)布作物病、蟲、草情，并指導農(nóng)民進行防治。
針對我鎮(zhèn)病、蟲、草害發(fā)生的特點，本人認真履行職責，配合農(nóng)技站認真做好病、蟲、草害的大田普查和測報工作，及時發(fā)布病蟲草情，確定防治適期和防治方法，以及對正確的選用農(nóng)藥、把握適宜的防治時機作出指導，把病蟲草害消滅在萌芽狀態(tài)。如20xx年我鎮(zhèn)小麥穗蚜大發(fā)生，由于測報準確及時，防治方法得當，有效地控制了穗蚜的危害，全鎮(zhèn)近20萬畝小麥，挽回損失350多萬公斤。20xx年我鎮(zhèn)陰雨天較多，本人根據(jù)氣候發(fā)生的特點，及時進行大田觀察，確定玉米褐斑病將要嚴重發(fā)生，及時將發(fā)生情況匯報到單位及鎮(zhèn)政府，召開廣播會及時發(fā)布病情。由于防治及時，大田發(fā)病率為15%，病株率僅為12.5%。另外，在小麥、大豆、玉米田雜草的發(fā)生情況方面我們也做了大量工作。指導農(nóng)民科學防治、合理用藥，防治效果均較為理想。
試驗、示范是農(nóng)技推廣的前提和基礎，特別是一些新品種、新農(nóng)藥、新技術的推廣應用，必須在試驗、示范的基礎上進行。多年來，本人共做了具有推廣價值的試驗示范10余項，內容包括：小麥立克秀拌種防治小麥紋枯病試驗，結果表明，可以明顯降低小麥紋枯病的發(fā)生程度，降低發(fā)病株率；小麥不同生長時期噴施多效唑對比試驗，結果表明小麥噴施多效唑顯著增加抗倒伏能力；小麥除草劑對比試驗；不同拌種劑防治地下害蟲試驗；防治小麥蚜蟲藥效對比試驗；10個不同的玉米品種對比試驗，篩選出適宜當?shù)卦耘嗟挠衩赘弋a(chǎn)品種有鄭單958、農(nóng)大108、浚單20等；我們還組織實施了8個小麥品種的對比試驗，綜合性狀較好的有煙農(nóng)19、皖麥52、皖麥53等高產(chǎn)穩(wěn)產(chǎn)品種；植物調節(jié)劑豆歌、豆歌伴侶在大豆上的應用，大豆使用豆歌，可明顯降低植株高度，防止倒伏，增加莢粒數(shù)和籽粒重量，產(chǎn)量增加20%；小麥3414肥料效果等各項試驗。每項試驗示范都嚴格按程序操作，獲得了較好的效果，取得了第一手資料。為新品種新農(nóng)藥新技術的推廣應用奠定了基礎。
近幾年來，本人根據(jù)我鎮(zhèn)實際，推廣了幾項可行的技術。如20xx年3月至20xx年10月間，本人主持推廣“瓜套棉栽培技術”，推廣面積2800畝，畝收入1400元左右。20xx年6月至20xx年9月，本人指導落實“玉米高產(chǎn)栽培技術”并做好跟蹤服務。當年落實玉米播種面積6000畝，畝產(chǎn)量比一般田塊增產(chǎn)70-100公斤。其他還有小麥年前化學除草、化學控制技術、保護地栽培技術、病蟲草害綜合防治技術、生物菌肥施用技術等，都取得了一定的經(jīng)濟和社會效益。
1、區(qū)級測土配方施肥技術應用示范項目。測土是配方施肥的基礎，在20xx年、20xx年、20xx年三年中，配合埇橋區(qū)土肥站在我鎮(zhèn)18個行政村進行測土配方工作。在樣本點取樣工作中，共取800多個樣方，并把測土配方的結果發(fā)放到農(nóng)戶，使農(nóng)戶因地制宜，不同的地塊選用不同的肥料。為配方施肥的應用打下了堅實的基礎。
2、科技入戶工程和新型農(nóng)民培訓工程。20xx年至20xx年參加農(nóng)委布置的科技入戶工作。在每村選擇20戶做為示范戶，每戶輻射帶動20戶，由此使全鎮(zhèn)科技入戶覆蓋率達到80%；20xx年至20xx年參加農(nóng)委科技股安排的新型農(nóng)民培訓工作。共培訓固定學員80名，組織了200課時的學習，參加培訓人員達20xx多人次，使農(nóng)民的科學種田水平有所提高，使新品種新技術在一定范圍內得到了應用。本人也在20xx年度被農(nóng)委評為“先進個人”
總之，這么多年來，在上級領導的熱情關懷和指導下，在當?shù)卣母叨戎匾暫痛罅χС窒拢趩挝煌聜兊木o密協(xié)作下，本人較好的完成了上級業(yè)務主管部門下達的各項工作，取得了一定的成績，并且積累了大量的農(nóng)業(yè)科技推廣經(jīng)驗。但是工作中同時也存在著諸多不足。在今后的工作中，本人將再接再勵，力爭把農(nóng)業(yè)科技推廣工作做的更好更出色，力爭在新的技術崗位上創(chuàng)造出新的業(yè)績，為農(nóng)業(yè)的持續(xù)增產(chǎn)及農(nóng)民持續(xù)增收繼續(xù)做出應有的貢獻。
業(yè)務工作總結小標題篇三
小標題式作文是一種較常見的文體，即圍繞話題把一篇文章劃分為幾個相對獨立的部分，再給它們加上一個簡潔、恰當?shù)男祟}。由于這種文體能使文章層次分明、結構清晰，而且有勾連文意、提示內容的作用。
一、小標題要提示內容，體現(xiàn)文章脈絡小標題是文中每個小部分的題目，所以在擬小標題時應該抓住每部分的重點、要點，提示每部分的內容。每個小標題還要圍繞話題，做到層次分明、脈絡清晰。
二、小標題要圍繞中心，體現(xiàn)獨特個性。一篇文章的幾個小標題應該是多角度多側面地表現(xiàn)中心，不能隨便擬幾個湊數(shù)，也不能同類內容重復使用。所以，所擬標題應該典型新穎，具有個性特征，能顯示作者的獨特的視角和立意。
三、
小標題要符合邏輯，體現(xiàn)內在聯(lián)系。小標題之間的邏輯關系，常見的有并列關系和層進關系兩種。并列關系是從不同角度反映事物，呈現(xiàn)一種橫向關系。層進關系是以事物的發(fā)展變化為線索組織小標題，呈現(xiàn)一種縱向關系。
四、小標題要格式相仿，體現(xiàn)整齊優(yōu)美。小標題的結構要大致相仿，字數(shù)相同，一篇文章有三到四個小標題，這樣幾個小標題構成一種排比關系，給人一種整齊優(yōu)美的感覺。
小標題式作文及范文。
小標題，就是除了作文的大題目外，還把文章分成幾個小板塊，其中每一塊給它取一個能概括內容的小題目。如《生活》一文由四個板塊構成，分別用了四個小標題：“生活是愛”、“生活是微笑”、“生活是酸甜的”、“生活是鍛煉與聊天”。恰當?shù)貭I造小標題不僅能使文章層次清晰，脈絡分明，省略了過渡，呈現(xiàn)出勻稱醒目的結構之美，而且體現(xiàn)了凝練概括的精美構思，因為好的小標題的擬制是精心提煉的結果。
如何擬制小標題呢？１．以時間為序。如《校園隨想》的小標題：“晨練”、“午睡”、“夜自習”、。２．以空間為序。如《新世紀暢想》的小標題：“生態(tài)園”、“海底世界”、“月球村”，選取的是暢想的幾個未來世界。３．以寫作視點或角度為序。如《我家的“怪圈”》的小標題：“我怕爸爸”、“爸爸怕媽媽”、“媽媽怕我”。４．以事情發(fā)展為序。如《尊重，永遠的感情》的小標題：“泄密”、“冷戰(zhàn)”、“融化”。
這就是幸福。
幸福有時就在一瞬間，有時給人是一種快樂，是一種默契后的愉悅。
-----—題記。
此乃吾與老爸“天地之作”也，即在10月中為媽媽舉辦的party!
一、保密。
一家人坐在飯桌前，媽媽一人迅速地吃飯，邊吃邊說：“今天我會晚回家，廠里要加班?！薄皨寢專裉??”我有些焦急地說。老爸用腳忙踢了踢我，給我一個眼神示意讓我保密，我心領神會。于是老爸不失時機地唱起蘇調，“走好啊，老婆，在家等你回來呀！”沒等媽媽走遠，老爸與我擊掌相慶：“開始行動吧！我們給你媽媽超大的驚喜?！?BR> 二、“天地之合”
于是，我與老爸分工合作：他打掃，我裝飾；他指點，我執(zhí)行；他掌勺，我洗菜。父女倆不約而同地哼著小曲，干得井井有條。不過一會兒，房子棄滿了生日氣氛，可還是缺少一個bigcake。老爸又讓我當“小二”幫他跑腿。而后我們又忙開了，“你來洗菜，我來燒飯，你來洗碗，我來端菜??”一串串現(xiàn)編的歌詞從爸爸嘴里不時蹦出。一番鍋碗飄盆的打鬧之后，“萬事俱備，只欠東風”。我倆守著電視嗑著瓜子等待著驚喜的畫面。
三、幸福瞬間。
鬧鐘不知響過了多少滴答聲，女主角終于出現(xiàn)了，只看見一個人影摸黑進來，“咦？怎么人不在嗎，燈也不開?！蔽壹拥剡B忙開燈，瞬間一位男子哼著“把愛全給了我，把世界給了你??”捧著一個大蛋糕出來：“happybirthdaytoyou！”媽媽才恍然大悟，備受感動。此時此刻，我似乎看見媽媽的眼里流出的幸福之淚。我們一家人在這美好的氛圍中，享受著幸福帶來的快樂。
尾聲：這短暫的瞬間，讓我感到無比的溫暖，但愿幸福在人間永駐！
2【范文二】。
愛是怎樣讀懂的萬愛千恩百苦，愛我疼我孰若父母？
——題記。
慈母手中線，女兒身上衣。
天，不知為何這樣涼，夜已深沉，寒意襲人。難怪詩人們都說：天階夜色涼如水。其實，何止天階夜色涼如水？寒夜，薄衾，今夜我也同樣難眠。明天，我就要告別父母，去縣城讀高中了，媽媽還在燈下為我穿針引線，縫補衣服的扣子。
起床，我對她說：“媽，別縫了。衣服的扣子哪會那么容易松開呢？”她卻說：“你不在身邊，要是扣子真的松了，有誰幫你縫呢？”
看著媽媽凍得發(fā)青的手，我的淚水不由自主地從臉頰上滴落下來??。
臨行絮絮叨，意恐遲遲歸。
不知何時，爸爸也起床了?？吹贸觯惨恢睕]有入睡。
“玲玲啊，爸爸媽媽這次不送你上學，是為了給你一次考驗。有什么事情不能解決，就給爺爺打電話。爺爺在你二叔那邊，離你們學校很近的。要再不行，也可以多找老師和同學幫忙，千萬不要逞強，什么事情都一個人硬撐著。”爸爸又一次重復著他不知說了多少遍的老話。看著他滿是憂慮的眼神，我只好再一次對他說：“爸，你就別擔心了，縣城我又不是只去過一次?！薄翱蛇@次不一樣，你這是去讀書，得長期呆在那兒?！薄澳悴皇钦f，有爺爺、老師、同學可以幫我嗎？”爸爸，終于放心地笑笑說：“是啊，我的意思就是一定要多找他們。記得要經(jīng)常給家里打電話，有空就回來看看爸爸媽媽?！?BR> 誰言寸草心，報得三春暉。
媽媽的手。
撫平深深的傷。
天有不測風云，人有旦夕禍福。八歲那年，倒霉的我竟然被一條小狗咬了一口。來到醫(yī)院，每針狂犬疫苗都扎得我撕心裂肺，醫(yī)生怎么安慰都無濟于事，還頗有些火上澆油的味道。每到這時，媽媽都會用她那雙溫柔的手撫摩著我的頭，說：“男子漢，就應該堅強！”這時，醫(yī)院里就會安靜多了。從那時起，我知道，媽媽的手能撫平深深的傷痛。
擦干苦苦的淚。
人生不如意事常八九。在小學升初中考試中，一向成績優(yōu)秀的我，分數(shù)讓老師、我和家人“唏噓不已”。沮喪的我無臉見人，沒有回家。在小街邊，自稱硬漢的我第一次哭得那么傷心。午夜十分，急得團團轉的媽媽終于在樹下找到了哭成淚人、鋰昏昏欲睡的我。母親為我擦去眼角的淚痕，把我領回家，拉著我的手，和我談到天亮，我的眼睛終于干爽起來。那夜之后，我知道，媽媽的手能擦干枯澀的淚水。
溫暖冷冷的心。
歷史總是驚人地相似。初三“二模”的成績就像三年前一樣讓人心碎。望著那可憐的成績單，我木然了。之后的幾天，我的心像被扔進冰箱的冷凍室一樣，我幼稚地作出決定：既然升學無望，那就輟學打工。媽媽聽到我作出的“偉大”決定，斷然舉起她那雙撫摩過我無數(shù)次的手，給了我一記響亮的耳光。打完我，媽媽就哭了，她的兩行熱淚喚醒了我，我冰冷的心也被母愛喚醒。我又把百倍的精力投入到學習之中。今天，身在考場，我知道，是媽媽的手溫暖了我冰冷的心。
媽媽的手，媽媽的愛；媽媽的手，我的靈魂家園。
業(yè)務工作總結小標題篇四
工作總結格式一般分為:標題、主送機關、正文、署名四部分。
好。正文的基本內容是做法和體會、成績和缺點、經(jīng)驗和教訓。
1)成績和經(jīng)驗這是工作總結的目的，是正文的關鍵部分，這部分材料如何安排很重要，一般寫法有二。一是寫出做法，成績之后再寫經(jīng)驗。即表述成績、做法之后從分析成功的原因、主客觀條件中得出經(jīng)驗教益。二是寫做法、成績的同時寫出經(jīng)驗，“寓經(jīng)驗于做法之中”。也有在做法，成績之后用“。
心得體會。
”的方式來介紹經(jīng)驗，這實際是前一種寫法。成績和經(jīng)驗是工作總結的中心和重點，是構成工作總結正文的支柱。所謂成績是工作實踐過程中所得到的物質成果和精神成果。所謂經(jīng)驗是指在工作中取得的優(yōu)良成績和成功的原因。在工作總結中，成績表現(xiàn)為物質成果，一般運用一些準確的數(shù)字表現(xiàn)出來。精神成果則要用前后對比的典型事例來說明思想覺悟的提高和精神境界的高尚，使精神成果在工作總結中看得見、摸得著，才有感染力和說明力。
2)存在的問題和教訓一般放在成績與經(jīng)驗之后寫。存在的問題雖不在每一篇工作總結中都寫，但思想上一定要有個正確的認識。每篇工作總結都要堅持辯論法，堅持一分為二的兩點論，既看到成績又看到存在的問題，分清主流和枝節(jié)。這樣才能發(fā)揚成績、糾正錯誤，虛心謹慎，繼續(xù)前進。
寫存在的問題與教訓要中肯、恰當、實事求是。
(4)結尾一般寫今后努力的方向，或者寫今后的打算。
這部分要精煉、簡潔。
年終工作總結是一年中最后的一項工作，主要的目的是總結一年的工作成果。那如何寫好年終工作總結呢？以下總結了五點僅供大家參考！
一、標題簡單易懂。
標題是文章的眼睛。
部門總結的標題：部門名稱+年度名稱+總結，如《xx部xx年度工作總結》;。
大公司總結的標題：關于+公司名稱+年度名稱+本文內容+總結，如：《關于xx公司xx年度營銷工作的總結》，比較全面了。
標題規(guī)范了，一便于存檔，二便于查找，一舉兩得。
二、引言要精。
引言應短而精，官話、套話要少用。
部門總結引言：如：李總：現(xiàn)將xx部xx年總結報上，請批示。
大公司業(yè)務總結引言：如：
公司領導：xx年，在公司各級領導的親切關懷和正確領。
導下，在公司各部門的積極支持下，在營銷部全體員工的共同努力下，我們取得了三方面的成績：成功實現(xiàn)了年營銷任務5000萬元，達到了歷史最好水平;成功開發(fā)了兩個年銷售收入在500萬的大客戶，為明年銷售收入上一個新臺階打下了良好的基礎;成功地進行了全員營銷培訓，營銷人員的基本素質得到了斷面的提高。下面將分四部分向領導匯報。
若總裁太忙，一看引言就知道你的主要工作成績了。
三、
總結要全。
總結主要分兩大部分，部分是總結，第二部分是特點。
總結部分要全面。把各級領導的關心、兄弟部門的支持、員工們的努力和部門的主要工作要寫全面，但一般不要超過5點。
特點是本年度、本文的精彩之處，與往年的不同之處，本部門主要的、重點的成績，一定要認真寫好。
特點不要超過三點，多了就不是特點了，別人也不容易記住。
四、不足要準。
一年工作一定會存在一些問題、不足和遺憾，一定要找準寫好。特別是要把領導認為存在的問題、員工感覺存在的問題和阻礙公司發(fā)展的主要問題要找準找對，深刻反省，寫深寫透。不足一般不超過3點。
五、改進要實。
針對成績、特點和不足、問題，明年應怎么辦?這點一定要寫好。要有具體的辦法和措施、步驟。要事先征求領導和員工的意見，本部門要組織好學習和討論，制定出的改進計劃要得到領導的中肯和員工的認可。(小部門總結可簡單些)。
標題的寫法有很多，如果貴公司對您寫作20xx上半年工作總結的標題沒有特殊規(guī)定，那就來看看出留學為您提供的以下幾種寫法吧：
除了這些標題，您還可以加上公司的名稱或者部門的名稱，如果您覺得需要的話，比如我的工作總結標題會擬定為《世界工廠網(wǎng)編輯部xxx20xx上半年工作總結》等，您可以參考。當然了，有的公司工作總結和工作計劃是并重的，所以您在擬定標題的時候可以在以上提供的標題適當?shù)奈恢锰砑由舷掳肽旯ぷ饔媱澋茸謽樱热纾?0xx上半年工作總結和下半年工作計劃等，您可以根據(jù)貴公司的具體情況而定!
業(yè)務工作總結小標題篇五
20__上半年以來，在省檔案局的指導下，以檔案業(yè)務提升年活動為工作主線，全市兩級檔案部門圍繞市委、市政府推進四個無錫建設、率先基本實現(xiàn)現(xiàn)代化的總體部署，著力夯實各項檔案基礎業(yè)務，努力打造開放程度高、現(xiàn)代意識濃、基礎業(yè)務強、社會形象佳的一流檔案部門，取得了多方面的突破與提升。
一、拓展檔案事業(yè)陣地，推動基層評估達標。
目前，該館負責人及工作團隊配備到位，重點投入檔案移庫排架、檔案整理整改、檔案全宗編制、檢索工具制作及電子目錄生成等基礎性環(huán)節(jié)，同時積極引進國內首家十二生肖博物館和國家非遺傳承大師工作室，不僅成為特色鮮明的專業(yè)檔案館，而且成為我市文化事業(yè)發(fā)展的又一亮點，充分體現(xiàn)無錫作為民族工商業(yè)發(fā)源地的檔案資源特色和區(qū)域文化魅力。
基層各級檔案館、室和部門、單位檔案機構是全市檔案事業(yè)發(fā)展陣地的重要基礎。市檔案局依據(jù)測評規(guī)范和復查意見，向省檔案局報送本市4家擬報五星級單位的全部材料，并進行了預檢。
二、提升檔案基礎業(yè)務，推進年度進館計劃。
市檔案局針對當前檔案工作存在的主要問題，以完善和提升檔案基礎工作為目標，決定在全市檔案系統(tǒng)內開展檔案業(yè)務提升年活動，通過下發(fā)《實施方案》文件、召開全市檔案局館長會議等形式進行動員部署，得到各市、區(qū)檔案局的積極響應。半年來，兩級檔案部門均制定各自的細化落實方案，明確領導職責和內部分工，將活動各項任務分解到各處室每一名人員。市檔案館和部分明、后年將迎來國家一、二級檔案館復評的市、區(qū)檔案館，嚴格對照復評標準，同步推進提升檔案管理基礎水平、提升檔案資源挖掘深度、提升檔案學術研究水平、提升檔案數(shù)字化應用水平和提升檔案進館計劃性五條工作主線，通過全面排查、全面梳理、全面整改的扎實舉措，嚴格庫房管理制度，完善檔案基礎臺帳，按照解密開放要求開展檔案鑒定與劃控，推進館藏檔案整理與整改，合理調整和設置全宗編號，加快電子目錄全覆蓋進度，進一步夯實了檔案館作為檔案安全保管基地、電子文件中心的基礎性功能。
業(yè)務工作總結小標題篇六
xx年，我縣的計劃生育工作在縣委、縣人民政府的正確領導與上級業(yè)務部門的精心指導下，以“三個代表”重要思想為指導，按照自治州黨辦、政辦的要求，緊緊圍繞鞏固“三為主”先進縣工作成果這一中心，實事求是，開拓進取地加快我縣計劃生育綜合改革試點工作，積極開展計劃生育優(yōu)質服務鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）和計劃生育村民自治合格村、先進創(chuàng)建工作，并注重加強職業(yè)道德建設，提高整體工作水平。一年來，通過全縣計劃生育干部和其它相關部門共同的努力，全面順利完成了各項工作任務?，F(xiàn)將我縣xx年度人口與計劃生育業(yè)務工作指標情況匯報如下：
自xx年10月1日至xx年6月30日，全縣共出生嬰兒xx人，其中漢族xx人，少數(shù)民族xx人，計劃外出生x人；上半年出生率為xx‰，與去年同期相比下降xx個千分點；計劃生育率為xx%，較去年同期上升了xx個百分點；其中，少數(shù)民族計劃生育率為xx%，漢族計劃生育率為xx%；全縣已婚育齡婦女人數(shù)為xx人，采取各種節(jié)育措施人數(shù)為xx人，綜合節(jié)育率達xx%，較去年同期上升xx個百分點；長效節(jié)育率為xx%，較去年同期上升xx個百分點。
1、宣傳教育與培訓工作
為提高計生干部隊伍的業(yè)務素質，我們發(fā)放了學習材料、在每月例會時對全體干部進行專業(yè)知識的培訓。培訓中我們采用了傳、幫、帶的形式，并進行統(tǒng)一測試。并在例會上多次組織學習了《計生法》、《條例》、《決定》等，為今后進一步提高工作水平打下了一定的基礎。為提高全縣計生干部的整體業(yè)務水平，我縣計生系統(tǒng)制定了年內兩次測試“不合格”者，清除出計劃生育隊伍交縣人事局處理的制度及待崗、輪崗制度，今年有9名同志待崗3個月，名同志進行了輪崗。xx年10月13日，在縣黨校舉辦的黨政干部培訓班上，我們對參加培訓的xx人進行了《條例》及《決定》的培訓，并進行了考試。xx年x月x日，我縣舉辦了一期由38名各鄉(xiāng)助理員參加的藥具培訓班，為助理員更好地服務群眾打下了一定的基礎。xx年1月18日，我辦組織計生系統(tǒng)全體工作人員在縣人口學校對《計生法》進行了認真的學習，并要求各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）場計生辦加大對《計生法》的宣傳力度。1月24日，在縣黨校舉辦的xx縣村級及七站八所干部“三個代表”重要思想、“七一”講話培訓班上，我們對參學的全體干部進行了《計生法》及人口理論專題講座。3月1日至3月2日，我縣舉辦了由95人參加的為期2天的計劃生育綜合改革培訓班。6月10日至6月24日，我縣對縣、鄉(xiāng)、村三級共37名新上崗人員及待崗人員進行了人口計劃與統(tǒng)計、宣傳教育、政策法規(guī)、藥具管理、知情選擇、流動人口管理及協(xié)會、三結合、村民自治、黨風廉政建設等知識的綜合培訓，為全面促進我縣的人口與計劃生育工作打下了堅實的基礎。8月26日至8月30日，我縣對全計生系統(tǒng)工作人員舉辦了一期計劃生育業(yè)務知識培訓班。9月2日，我們又對鄉(xiāng)級計生助理員進行了為期一天的知情選擇培訓。此外，我們還對全縣計劃生育技術服務人員進行了以《條例》為重點的強化培訓。對技術人員的技術提高，我們采取了在縣指導站輪流培訓與下鄉(xiāng)指導、定期測試相結合的辦法，不斷提高了鄉(xiāng)級服務站工作人員的技術服務水平和服務質量。
2、技術服務工作
3、協(xié)會、“三結合”工作
今年我們在加強行政管理的同時，加大了群眾工作的力度，更好地發(fā)揮了計劃生育協(xié)會的作用。年初，我們完成了基層協(xié)會組織整頓工作，通過整頓，我縣協(xié)會會員增加至7267人。占總人口的.13%?，F(xiàn)有鄉(xiāng)級協(xié)會15個，村級協(xié)會94個，會員小組340個，活動陣地488個，聯(lián)系戶5612戶，積極分子3280人；今年共辭退協(xié)會干部50人，辭退會員529人，新增會員1123人，會員隊伍的加強，使協(xié)會煥發(fā)了新的生機，工作得以很好的開展。
基層計生協(xié)在黨支部的領導下，協(xié)助村委會，組織動員群眾實行自我教育、自我管理、自我服務，帶動群眾依法參與民主選舉、民主決策、民主管理、民主監(jiān)督。通過參與村民自治的一系列活動，達到協(xié)會會員和全體村民參與面廣，實行計劃生育的自覺性高，群眾對計劃生育工作的滿意程度高的目標。
今年，縣計生協(xié)開展的“樹立計生科技致富、勤勞致富奔小康示范戶”活動取得了明顯的社會效益和經(jīng)濟效益。全縣現(xiàn)有63戶“三結合”示范戶，各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）場共為計生“三結合”示范戶投入貼息貸款62萬元。
4、村民自治工作
xx年11月26日，我縣在xx鄉(xiāng)召開了由縣五套班子領導、各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）場負責人、計生辦主任、各村領導及民政、司法、宗教部門領導共86人參加的村民自治工作現(xiàn)場會，從而使我縣的村民自治工作進入全面實施階段。為更好地完成好這項工作，我們還于xx年11月28日至12月10日到兄弟縣市虛心學習了先進的工作方法和工作經(jīng)驗，并總結運用到了我縣的實際工作中。今年我們加大了村民自治的宣傳力度，通過多種形式的宣傳，使廣大干部、群眾充分認識到了村民自治的重要性，極大地調動了廣大干部、群眾的積極性、創(chuàng)造性，提高了廣大育齡群眾的計劃生育主人翁意識，全縣現(xiàn)有xx個行政村，其中有xx個村開展了村民自治工作，開展村民自治村的所有已婚育齡夫婦都簽訂了《計劃生育村民自治民約》，村委會認真落實了實行計劃生育家庭的獎勵優(yōu)惠政策。
7月2日至7月12日，縣委、縣人民政府組織有關人員對全縣計劃生育村民自治工作進行了檢查驗收。通過檢查我們發(fā)現(xiàn)，各村領導對計劃生育業(yè)務工作重要性的認識較往年有所提高。村級各項制度健全，檔案管理規(guī)范，各項技術服務到位，村干部也沒有違法違紀的現(xiàn)象，干群關系較好，群眾對計劃生育工作的滿意率達98%，與往年相比有明顯改善。達到計劃生育村民自治合格村標準的村有42個，占開展村民自治工作行政村的，先進村5個，占合格村的12%。初步建立了縣指導、鄉(xiāng)管理、村負責、戶落實、民自治的基層管理機制。
5、流動人口管理工作
今年我縣進一步加大了流動人口綜合管理的力度，流動人口計劃生育綜合治理得到了進一步加強。公安、衛(wèi)生、工商、城建、勞動等部門積極配合計生部門開展查驗證工作。公安、派出所在清查流動人口時，查驗《婚育證明》率達92%以上，對沒有持有《婚育證明》的及時發(fā)放了聯(lián)系函崔辦，嚴格執(zhí)行了“一證否辦制”。工商部門在為流動人口辦理營業(yè)執(zhí)照時，也堅持了“一證否辦制”，驗證率達到了100%。城建部門與施工單位簽訂了《計劃生育管理責任書》，簽訂率達100%。流動人口計劃生育管理辦公室在加強管理的同時，努力為流動人口提供各種計劃生育服務，普及計劃生育法律，傳播避孕節(jié)育、優(yōu)生優(yōu)育和生殖健康等科學知識，受到了廣大外來人員的歡迎。對于轉變流動人口生育觀念，提高出生人口素質和育齡群眾生殖健康水平起到了促進作用。
縣衛(wèi)生局加強了對外來流動人口生育與孕產(chǎn)期保健的管理力度。對在縣、鄉(xiāng)所有醫(yī)院分娩的外來流動人員婦女進行了登記、查驗了準生手續(xù)，對無《生育證》的及時通報了縣計生辦，通報率達100%。計生辦還與公安局協(xié)作，多次對外來人口進行清理清查，進一步摸清全縣流動人口的現(xiàn)狀和存在的問題，對加強流動人口出生分析、計劃生育管理和服務、孕產(chǎn)期保健等工作起到了重要的促進作用。另外，在開展計劃生育雙向管理、加強私房出租戶和集貿市場外來人員計劃生育管理等方面我們也做了大量的工作?？h計生辦于3月份舉辦的綜合知識培訓班上，對流動人口臺帳、清理清查、驗證發(fā)證等工作進行了細致的講解。
6、黨風廉政建設工作
我辦自接到x黨辦[xx]80號關于認真學習貫徹《xxx關于加強和改進黨的作風建設的決定》的通知后，于xx年10月27日和11月9日先后兩次對《決定》進行了集中學習；xx年1月12日，縣計生辦、站全體工作人員向支部上交了一份心得體會；1月20日，辦、站全體黨員與黨支部簽訂了《xx縣計生辦黨支部黨風廉政建設責任書》；2月8日，組織學習了與州計生州簽訂的《黨風廉政建設責任書》，并進行了貫徹落實；2月21日，集中學習了xx《貫徹意見》及xx紀檢辦第三次會議公報，并給每位工作人員下發(fā)了一份學習《決定》的問答題；3月2日，與各鄉(xiāng)計生辦主任簽訂了《xx縣計生系統(tǒng)黨風廉政建設責任書》；4月4日，對《決定》進行了討論，交流了心得體會；4月5日，對《決定》內容進行了考試。在每周五的政治學習時間，我們對黨風廉政建設工作進行了經(jīng)常性的學習教育。在半年及全年計劃生育工作考核時，我們對各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）場計生辦黨風廉政建設工作都進行了認真的考核。做到了工作同步抓，考核一起過。此外，我們還先后辦了6期貫徹落實《決定》精神的宣傳板報。
7、精神文明創(chuàng)建工作
在精神文明創(chuàng)建工作方面，我辦加強了思想政治建設，并進行了經(jīng)常性的學習及考試。年初我們改選了工會、婦委會會員，工會、婦委會等群眾組織充分發(fā)揮了作用。在春節(jié)、古爾邦節(jié)期間組織慰問了老干部，送去了269元的慰問品，2月14日參加了縣委宣傳部舉辦的舞龍活動，3月8日參加了縣婦聯(lián)舉辦的知識競賽，3月18日為牧區(qū)農(nóng)民捐贈了價值1720元的衣物。4月11日至15日為托乎拉克鄉(xiāng)農(nóng)民義務種植棗樹1200余株。5月7日，在縣人口學校召開了全縣計生系統(tǒng)公民道德建設及民族團結月活動動員大會6月7日，成立了縣計生辦“扶貧幫困基金會”，所有工資表在冊人員每人每月捐出10元，用于扶貧幫困。6月9日，為xx鄉(xiāng)牧民定居點牧民xx購買了價值600元的小雞、飼料等。8月20日，為xx捐衣物49件。9月11日至13日，參加縣上組織的“防病改水工程”的義務勞動，共挖自來水管道400米。在公民道德建設月中，我們認真開展了《公民道德建設實施綱要》的學習教育，并辦了2期黑板報，懸掛了2條橫幅。在愛國衛(wèi)生月中，我們進行了愛國衛(wèi)生教育，并辦了1期有關愛國衛(wèi)生、健康教育知識的黑板報。此外，我們還大力開展了爭做文明市民、巾幗建功等活動，鼓舞了全體工作人員的士氣，推動了我辦精神文明創(chuàng)建工作的進程。
8、優(yōu)質服務縣創(chuàng)建工作
在得知今年xx要在全x開展創(chuàng)建計劃生育優(yōu)質服務縣(市)的活動時，我縣計生辦就樹立了創(chuàng)建計劃生育優(yōu)質服務縣的信心，縣委、縣人民政府主要領導對此也表示贊同，并于5月27日召開了一次專題會議，確立了創(chuàng)建目標，并就相關工作進行了安排和部署。6月14日，副縣長xx和全縣計生系統(tǒng)全體工作人員一起參加了國家計生委召開的開展創(chuàng)建計劃生育優(yōu)質服務先進縣活動的電視電話會議，并做了重要講話，提出了明確的要求。隨后，縣計生辦成立了計劃生育優(yōu)質服務縣創(chuàng)建活動領導小組，并按要求制定了《xx縣計劃生育優(yōu)質服務安排意見》和《xx縣計劃生育優(yōu)質服務實施方案》，強化了創(chuàng)建工作的指導，把群眾滿意率作為主要指標，把提高服務質量作為工作的重點，不斷拓寬宣傳教育范圍和服務項目，積極協(xié)調計劃生育家庭優(yōu)待政策的落實，使全縣群眾對計劃生育綜合服務的滿意率達98%以上。通過各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）場自查和縣計生辦復查，達到優(yōu)質服務鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）標準的鄉(xiāng)有10個，占全縣鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）總數(shù)的83%。我縣各項指標均達到優(yōu)質服務縣的標準。
在今年優(yōu)質服務的宣傳中，我們重點強調了面對面宣傳，除計生工作人員下鄉(xiāng)入戶進行面對面宣傳外，各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）場也利用干部住村的時機，先對住村干部進行集中培訓，然后采用包戶的辦法，讓各住村干部對廣大農(nóng)牧民進行面對面的宣傳。今年面對面宣傳達30000余人。
9、計劃生育合格村創(chuàng)建工作
在合格村的創(chuàng)建工作中，我縣堅持實事求是的工作作風，在考核驗收過程中做到不開口子，嚴格按照合格村標準打分，在各方面不開口子、降低標準；在合格村質量上嚴格要求，以實查為主，并結合檔案資料打分，對不符合條件的堅決予以摘牌，不湊數(shù)字。xx年有43個村被縣政府命名為“計劃生育合格村”，雖比上年減少5個，但在制度建設、政策落實、干群關系等多方面均比上年有所提高。
我縣計生系統(tǒng)“內抓作風、外樹形象”，為確保基層各項工作的落實，我辦采取了每月指導，每季檢查，半年、全年考核和平時派專人指導的辦法，及時發(fā)現(xiàn)并解決了基層工作中存在的問題，提高了基層計劃生育工作的整體水平，樹立了“人往基層跑、心往基層想、錢往基層花”的良好形象，促進了干群關系。今年我辦把人口與計劃生育目標管理同黨風廉政建設、公民道德建設“三個代表”學習教育活動有機地結合起來，認真實踐了“三個代表”重要思想。使計生干部隊伍思想作風、組織作風和生活作風有了明顯的轉變，增強了服務意識，提高了工作效率。
各位領導：我縣為鞏固深化“三為主”工作及開展創(chuàng)建優(yōu)質服務縣活動，縣委、縣人民政府在人力、財力上給予了全力的支持，在大家的共同努力下，我縣的計劃生育各項工作取得了較好的成績，但離上級部門的要求還有一定的差距，對存在的問題和不足，我們將認真總結，不斷完善，不斷提高我縣的計劃生育行政管理水平和服務質量。在下步的工作中，我們堅持以“三個代表”重要思想統(tǒng)領新時期的人口與計劃生育工作，以“三個代表”重要思想推動人口與計劃生育工作的進一步發(fā)展，深入貫徹落實xxx、xxx《決定》和“十五”計劃綱要提出的各項任務，為使我縣順利通過xx優(yōu)質服務縣的驗收而努力奮斗。
業(yè)務工作總結小標題篇七
2017年，本人主要負責改版建設了新的電廠網(wǎng)站與電廠紀委網(wǎng)站；較好地負責與進行了電廠網(wǎng)站的管理、維護與編輯工作；負責的科技信息、電子商務工作也都得到兼顧，積極為電廠的生產(chǎn)與管理服務。
提高黨性修養(yǎng)，堅決和黨中央保持一致。按照廠黨委和支部要求，參加有關黨的活動會議和學習。參加黨的輪訓學習，提高思想認識；學習實踐科學發(fā)展觀的有關精神，并落實到日常業(yè)務工作之中。
多次參加了電廠、集團公司組織的電子商務會議、電子商務學習班，以便把自己負責的電廠電子商務工作的部分工作做得更好。
1、緊急建設、開通了電廠新的主頁
今年3月，電廠網(wǎng)站服務器因為硬盤故障，導致網(wǎng)站數(shù)據(jù)丟失，而備份在個人電腦上的網(wǎng)站數(shù)據(jù)也因重新裝機一時未保留，從而導致電廠網(wǎng)站一時停止了運行。一方面，暫時影響了電廠的相關工作；另一方面，經(jīng)常來訪問電廠主頁的用戶，一時不能訪問，給用戶帶來不便。在這種情況下，信息中心一方面緊急維修、更換服務器硬盤；另一方面，日夜加班加點地重新建設電廠新的`網(wǎng)站。這次改版、重建網(wǎng)站的工作，主要由我來進行。我利用多年摸索、積累的網(wǎng)站建設經(jīng)驗、技能，利用目前比較流行的網(wǎng)站建設程序，硬是通過個人的努力與能力，在短短兩三天時間內，建設、調試、完善、開通了電廠新的網(wǎng)站。電廠新網(wǎng)站結合程序員同事胡家漢等編制的電廠生產(chǎn)信息系統(tǒng)，一個全新的、功能實用的電廠主頁就誕生了。目前的電廠主頁，整站標準而規(guī)范，界面友好，用戶使用也很方便。同時，我們自己建設企業(yè)網(wǎng)站，也為單位節(jié)約了數(shù)千元的網(wǎng)站建設資金。
2、電廠各網(wǎng)站的日常維護與管理
1）留心學習電腦和網(wǎng)絡知識，加強電廠網(wǎng)站的建設與維護工作。
2）搞好電廠主頁的維護，時刻監(jiān)視主頁的運行情況；出現(xiàn)問題，及時、努力處理，避免產(chǎn)生不良影響。
3）負責電廠主頁來稿的編輯處理工作，發(fā)現(xiàn)文稿存在文字和專業(yè)問題的，及時糾正處理，力求所發(fā)文稿不出現(xiàn)大的差錯。及時處理、編發(fā)電廠主頁新聞，以最快的時效反映電廠的生產(chǎn)與管理動態(tài)，反映電廠與職工的風貌。大家從電廠主頁這個特殊的窗口，就能在一定程度上了解電廠的動態(tài)、電廠的發(fā)展、電廠所取得的成就。
4）配合電廠的工作，先后開辟了“電廠管理年”、“電廠投產(chǎn)發(fā)電40周年”、“學習實踐科學發(fā)展觀活動”等專題。
5）加強“電廠紀檢監(jiān)察工作網(wǎng)”的建設與維護工作，進行了一次改版。
6）加強“電廠社區(qū)”的管理，豐富職工的網(wǎng)絡生活。分別為電廠的攝影協(xié)會、羽毛球協(xié)會等開辟了“攝影園地”、“體育天地”等專欄，積極為電廠職工的文體活動服務，反映職工的精神面貌和電廠的生產(chǎn)與管理工作，很受一些職工的歡迎。攝影專欄發(fā)表的一些攝影作品，已有相當?shù)乃疁省?BR> 7）個人負責、投資建設了電廠的外網(wǎng)網(wǎng)站“丹江口水力發(fā)電廠”，并加強網(wǎng)站管理，及時發(fā)布有關電廠的一些重要信息。該網(wǎng)站的前身為本人建設的“丹江口水力發(fā)電廠信息網(wǎng)”，從2000年建設開通到現(xiàn)在，七八年過去了，一直都在盡個人的微薄之力，向外界宣傳、推介我們丹江口水力發(fā)電廠。
電廠在著名的電子商務網(wǎng)站“阿里巴巴”網(wǎng)注冊了自己的電子商務帳號，目前這項工作中的部分工作也交由我來負責管理。2017年，及時發(fā)布了電廠多批次電子商務的采購信息，為電廠的設備采購提供了便利，節(jié)約了資金。
2017年，本人多次參加了電廠、集團公司組織的電子商務會議、電子商務學習班，以便把自己負責的電廠電子商務工作中的部分工作做得更好。
積極協(xié)調我廠和有關科技信息網(wǎng)的聯(lián)系，按照要求交納網(wǎng)費，加強科技交流，及時分發(fā)科技信息期刊資料，為工程技術人員和電廠生產(chǎn)服務。我們參與的一個“水電站機電技術信息網(wǎng)”，網(wǎng)刊《水電站機電技術》（雙月刊）為國家級刊物，并作為中國水力發(fā)電工程學會會刊，其影響越來越大。本人經(jīng)常鼓勵、推薦我廠工程技術人員向該刊投稿，并時有我廠作者的論文在該刊發(fā)表。
同時，電廠還參加了“湖北省電力科技信息網(wǎng)”、“全國水電廠自動化技術信息網(wǎng)”。為幫助我廠技術人員，也為在技術上介紹、宣傳我廠，本人常常熱心地為技術人員向網(wǎng)刊薦稿并發(fā)表，為提高單位的聲譽努力做力所能及的工作。
業(yè)務工作總結小標題篇八
自我從20xx年起開始從事銷售工作，三年來在廠經(jīng)營工作領導的帶領和幫忙下，加之全科職工的鼎力協(xié)助，自我立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，截止xx年xx月xx日，xx年完成銷售額145225元，完成全年銷售任務的38％，貨款回籠率為52％，銷售單價比去年下降了13％，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了55％和32％?，F(xiàn)將三年來從事銷售工作的心得和感受總結如下：
一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作。
作為一名銷售業(yè)務員，自我的崗位職責是：
1、千方百計完成區(qū)域銷售任務并及時催回貨款；
2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求；
3、負責嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù)；
4、進取廣泛收集市場信息并及時整理上報領導；
5、嚴格遵守廠規(guī)廠紀及各項規(guī)章制度；
6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁職責感；
7、完成領導交辦的其它工作。
崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自我在從事業(yè)務工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自我的行為，幾年來，在業(yè)務工作中，首先自我能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自我經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務員勤溝通、勤交流，分析市場情景、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自我在接到領導安排的任務后，進取著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。
總之，經(jīng)過幾年的實踐證明作為業(yè)務員業(yè)務技能和業(yè)績至關重要，是檢驗業(yè)務員工作得失的標準。今年由于陜北系統(tǒng)內電網(wǎng)檢查驗收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位，加之自我業(yè)務知識欠缺、業(yè)務技能不高、市場的瞬息萬變而導致業(yè)績欠佳。
二、明確任務，主動進取，力求保質保量按時完成工作中自我時刻明白只存在上下級關系，無論是份內、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在理解任務時，一方面進取了解領導意圖及需要到達的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要進取研究并補充完善。
例如：
1、今年九月份，蒲城分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產(chǎn)，廠內堆積硅石估計約80噸、重晶石20噸，而承租人已離開，出于安全方面的研究，領導指示盡快運回分廠所存材料，接到任務后當天午時聯(lián)系車輛并談定運價，第二天便跟隨車到蒲城分廠，按原計劃三輛車分二次運輸，在裝車的過程中，由于估計重量不準，三輛車裝車結束后，約剩10噸左右，自我及時匯報領導并征得同意后從當?shù)毓陀脙奢v三輪車以同等的運價將剩余材料于當日運回，這樣既節(jié)儉了時間，又降低了費用。
2、今年八月下旬，到陜北出差，恰逢神東電力多種產(chǎn)業(yè)有限公司材料招標，此次招標涉及以后材料的采購，事關重大，自我了解詳細情景后及時匯報領導并盡快寄來有關資料，自我深知，此次招投標對我廠及自我至關重要，而自我因未參加過正式的招投標會而感到無從下手，于是自我深思熟慮后便從材料采購單位的涉及招標的相關部門入手，搜集相關投標企業(yè)的詳細情景及產(chǎn)品供貨價格以為招標鋪路，經(jīng)過自我的不懈努力，在招標的過程中順利經(jīng)過資質審定、商務答辯和技術答辯，最終功夫不負有心人，最終我廠生產(chǎn)的yh5ws－17／50型氧化鋅避雷器在此次招投標中中標，這樣為產(chǎn)品以后的銷售奠定了堅定的基礎。
三、
正確對待客戶投訴并及時、妥善解決。
銷售是一種長期循序漸進的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務員應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自我在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴格按照廠制定銷售服務承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應及時匯報領導及相關部門，在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。
四、認真學習我廠產(chǎn)品及相關產(chǎn)品知識，依據(jù)客戶需求確定可代理的產(chǎn)品品種。
熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提。自我在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學習，對廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答，對相關部分產(chǎn)品基本能掌握用途、安裝。
依據(jù)廠總體安排代理產(chǎn)品，經(jīng)過自我對陜北區(qū)域的了解，代理的品種分為二類：一是技術含量高、附加值大的產(chǎn)品，如35kv避雷器、35熔斷器及限流式熔斷器等，此類產(chǎn)品售后服務存在問題；二是10kv線路用鐵附件、金具、包弓、橫擔等，此類產(chǎn)品用量大，但附加值低、生產(chǎn)廠家多導致銷售難度較大。
五、電氣產(chǎn)品市場分析。
陜北區(qū)域大、但電網(wǎng)建設相對落后，隨著電網(wǎng)改造的深入，生產(chǎn)廠家都將銷售目標對向西部落后地區(qū)，同時導致市場不斷被細化，競爭日益激烈。陜北區(qū)域電力單位多屬農(nóng)電系統(tǒng)，經(jīng)過幾年的農(nóng)網(wǎng)改造建設，由于資金不到位僅完成改任務造的40％，故區(qū)域市場潛力巨大?，F(xiàn)就陜北區(qū)域的市場分析如下：
（一）市場需求分析。
陜北區(qū)域雖然市場潛力巨大，但延安區(qū)域多數(shù)縣局隸屬省農(nóng)電系統(tǒng)，材料采購由省招標局統(tǒng)一組織招標并配送，榆林供電局歸省農(nóng)電局管理，但材料采購歸省招標局統(tǒng)一招標，其采購模式為由該局推薦生產(chǎn)廠家上報省招標局，由招標局確定入圍廠家，更深一步講，其采購決定權在省招標局，而我廠未在省招標局投標并中標，而榆林地區(qū)各縣局隸屬榆林供電局管理，故要在榆林供電局及各縣局構成規(guī)模銷售確有困難且須在省招標局狠下功夫。根據(jù)此刻搜集的信息來看，榆林供電局是否繼續(xù)電網(wǎng)改造取決于省農(nóng)電局撥款，原因在于這幾年的改造所需資金由省農(nóng)電局擔保以資產(chǎn)抵壓貸款，依該局現(xiàn)狀現(xiàn)已無力歸還貸款利息，據(jù)該局內部有關人員分析，榆林地區(qū)的電網(wǎng)改造有可能停止。
（二）競爭對手及價格分析。
六、20xx年區(qū)域工作設想。
總結一年來的工作，自我的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習，06年自我計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：
（一）依據(jù)xx年區(qū)域銷售情景和市場變化，自我計劃將工作重點放在延安區(qū)域，一是主要做好各縣局自購工作，挑選幾個用量較大且經(jīng)濟條件好的縣局如：延川電力局、延長電力局做為重點，同時延安供電局已改造結束三年之久，應做其所屬的二縣一區(qū)自購工作；二是做好延長油礦的電氣材料采購，三是在延安區(qū)域采用代理的形式，讓利給代理商以展開縣局的銷售工作。
（二）針對榆林地區(qū)縣局無權力采購的狀況，計劃對榆林供電局繼續(xù)工作不能松懈，在及時得到確切消息后做到有的放矢，同進應及時向領導匯報該局情景以便做省招標局工作。同時計劃在大柳塔尋找有實力、關系的代理商，主要做神華集團神東煤炭有限公司的工作，以擴大銷售渠道。
（三）對甘肅已構成銷售的永登電力局、張掖電力局因xx年農(nóng)網(wǎng)改造暫?；緹o用量，xx年計劃進取搜集市場信息并及時聯(lián)系，力爭參加招標構成規(guī)模銷售。
（四）為進取配合代理銷售，自我計劃在確定產(chǎn)品品種后努力學習代理產(chǎn)品知識及性能、用途，以利代理產(chǎn)品迅速走入市場并構成銷售。
（五）自我在搞好業(yè)務的同時計劃認真學習業(yè)務知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自我的理論知識，力求不斷提高自我的綜合素質，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎。
（六）為確保完成全年銷售任務，自我平時就進取搜集信息并及時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴大產(chǎn)品市場占有額。
七、對銷售管理辦法的幾點提議。
（一）20xx年銷售管理辦法應條款明確、言簡意賅，明確業(yè)務員的區(qū)域、任務、費用、考核、獎勵，對模凌兩可的條款予以刪除，年底對業(yè)務員考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn)。
（二）20xx年應在廠、業(yè)務員共同協(xié)商并感到滿意的前提下認真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法，使其適應范圍廣且因地制宜，每年根據(jù)市場變化只需調整出廠價格。
（三）20xx年應在情景允許的前提下對業(yè)務員松散管理，解除固定八小時工作制，采用定期匯報總結的形式，業(yè)務員可每周到廠1－2天辦理其他事務，如出差應向領導匯報目的地及回到時間，在接領導通知后按時到廠，以便讓業(yè)務員有充足的時間進行銷售策劃。
（四）由于區(qū)域市場萎縮、同行競爭激烈且價格下滑，xx年領導應認真考察并綜合市場行情及業(yè)務員的信息反饋，制定出合乎廠情、市場行情的出廠價格，以激發(fā)業(yè)務員的銷售熱情。
轉眼間，20xx年已過去，我在公司的試用期已到?，F(xiàn)將本年度的業(yè)務工作總結如下。
回首兩月來的工作，盡管我為公司的貢獻微薄，但總算邁出了新區(qū)域，跨行業(yè)發(fā)展的第一步，經(jīng)過學習工作和其他員工的相互溝通，我已逐漸的容入到這個團體當中。
俗話說：隔行如隔山，初來本公司時，由于行業(yè)的區(qū)別，及工作性質的不一樣，確實有過束手無策，好在有同事的幫忙，使我以最快的速度熟悉辦公室的工作及對市場操作流程有了必須的了解。在這短暫的兩個多月里，經(jīng)過對必須量客戶的拜訪，回收貨款等工作使我對本行業(yè)有了足夠的認識和了解，也為后期的辦公室工作打下基礎。
1、思想政治表現(xiàn)、品德素質修養(yǎng)及工作心態(tài)。
尊紀守法，愛崗敬業(yè)，具有強烈的職責感和事業(yè)心，進取主動認真的學習專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。
2、專業(yè)知識、工作本事和具體工作。
我是十月份來到公司工作，在公司系統(tǒng)集成部門擔任辦公室后勤和業(yè)務工作，協(xié)助部門經(jīng)理做好一些瑣碎工作。為了更好的工作，向領導請教、向同事學習、自我摸索實踐，在短的時間內理清部門工作，熟悉了業(yè)務流程，明確了工作的程序、方向，提高了工作本事，在具體的工作中構成了一個清晰的工作思路。在來公司后，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識，進取圓滿的完成領導分配的各項工作，在余限的時間里，和部分政府，各企事業(yè)單位的網(wǎng)絡部門，采購部門，及主要決策人進行溝通，搜索工程信息，為下一步工作打好基礎。
3、認真、按時、高效率地做好公司領導及部門經(jīng)理交辦的其它工作。
為了公司工作的順利進行及部門之間的工作協(xié)調，除了做好本職工作，進取配合其他同事做好工作。
4、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。
熱愛自我的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，堅守崗位。
5、工作質量成績、效益和貢獻。
在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，到達預期的效果，保質保量的完成工作，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自我，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的提高。
總結今年的工作，盡管有了必須的提高，但在很多方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，業(yè)務類客戶資料太少，這有待于在今后的工作中加以改善。在新的一年里，我將認真學習各項政策規(guī)章制度，努力做好2009年工作計劃，使工作效率全面進入一個新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻。
來到公司已經(jīng)有四個多月了，每一天必做的事情就是更新b2b網(wǎng)站信息，與此同時也在不斷完善每個網(wǎng)站上我們公司的資料，異常是產(chǎn)品信息方面，會將一些新的產(chǎn)品添加進去，也將個別網(wǎng)站上的企業(yè)商鋪建了起來，這樣一來產(chǎn)品信息豐富了，被關注的機會也會增加，客戶也能更充分地了解我們公司的信息。這幾天主管又給了我一個與客戶電話溝通的機會，讓我?guī)椭?lián)系一些客戶，了解客戶的需要以及購買設備的意向。在與客戶電話交流的過程中我還是出現(xiàn)了很多的問題，當客戶問到一些關于設備的技術性方面的問題時，我都不能很好地做出及時的回答。這點主管也看到了，還提醒我也應當多學習一些技術方面的知識，以應對客戶隨時提出的問題。
我想今后我必須會努力朝著以下幾個方面繼續(xù)努力，首先是抽空學習一些關于設備技術方面的知識。作為一名業(yè)務員，如果當客戶問一些有關產(chǎn)品的專業(yè)問題時，若一問三不知，那么很可能會失去這個客戶。所以為了抓住每個潛在的客戶，必須要熟悉產(chǎn)品的性能，才能很專業(yè)地回答客戶的問題。其次，之前主管也說過作為一名正式的業(yè)務員的話，如果真的想使自我有成就感的話那就要做出業(yè)績來，所以今后我也要朝著這個方向好好加油。
上個月公司正式成立了，也制訂了相應的一些制度，但就目前實行情景來看似乎不是很夢想，這段時間在工作配合等方面還是出現(xiàn)了很多的問題。雖然是呆在樓上工作，但還是經(jīng)常會傳來一些關于車間人員沒能好好配合等一系列問題?？赡芄緞偝闪⒉痪茫瑫r又實行了新的制度，所以車間人員在配合方面可能還需要必須的磨合期。還有就是銷售部與生產(chǎn)部脫節(jié)的問題。有時候樓上已下單，但樓下卻沒有及時執(zhí)行，所以出此刻交貨期快到的時候拼命趕工，此時可能只保證得了交貨期，卻不能保證產(chǎn)品質量。之前對于工作的流程也都已經(jīng)做了必須的規(guī)定，只是還沒能得到很好的實施。今后，管理人員必須要時不時地鼓勵工作人員盡快融入工作狀態(tài)，必須要認識到個人的不足，要養(yǎng)成團隊合作的精神，每一項工作都要按流程一步步進行，這樣我們公司的各項制度才能得以推行，公司才會有發(fā)展的動力。
記得老總前幾天說過這么一句話，此刻我們公司的業(yè)務是接一個死一個。這句話很值得人深思，為什么此刻會出現(xiàn)賣一臺設備就失去一個客戶的情景呢，這主要是產(chǎn)品質量不高的問題。像我們賣出去的設備主要是靠質量來說話的，如果我們賣出去的設備質量不合格的話，在運行過程中三天兩頭出故障，那么客戶就會不斷抱怨，也會重新去找新的供應商，那就相當于我們又失去了一個客戶。此刻我們很多賣出去的設備就出現(xiàn)了很多這種問題，小到設備上的一個零部件脫落，大到整臺因為重要部件的不合格而不能正常運作，這樣一來即耽誤了客戶的業(yè)務，也壞了我們的聲譽。我們明白質量是企業(yè)的靈魂，當客戶在選擇供應商的時候，他們最重視的就是產(chǎn)品的質量。所以今后必須要在質量方面把好關，決不能因為趕交貨期而忽視產(chǎn)品的質量。僅有當產(chǎn)品在銷售及運行過程中質量沒出現(xiàn)問題，那么客戶就會信任我們公司及產(chǎn)品，定會給公司帶來后面的訂單，才不至于賣一臺設備就失去一個客戶。
所以，我在此也期望今后我們所有的員工都能齊心協(xié)力，各自盡到自我應有的職責，努力讓我們公司走得更好，走得更遠。
光陰似箭，春暖花開，不知不覺中又迎來了新的一年!回顧這一年的工作歷程。作為公司的一名員工，我深深的感到公司的蓬勃發(fā)展和全體同仁熱氣、拼搏、向上的精神。
我作為銷售部門的一名普通員工，在公司領導和同事的關心和幫忙下走過了一年，在這一年中各方面沒有很好地完成公司給我的各項指標，主要表此刻如下幾個方面沒有做好：
1、我作銷售部門的員工，深深地感到肩負重任，作為公司的窗口，自我的一言一行也同時代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質，高標準的要求自我，加強自我的專業(yè)知識和技能。
2、在投標工作中，屢次失敗，應對多次的教訓，首先查找自身的原因，分析工程、標書細節(jié)、比較競爭對手，找出自我各方面的不足之處，在今后的工作中要不斷加強業(yè)務學習，提高自身本事，在今后的投標中取得成績。
3、在公司供給客戶需求信息資源這一塊中，也屢次沒有取得好的成績，錯過了很多客戶資源，因各方面因素導致大部分客戶購買了其它品牌機組。
4、在今后的工作中，要抓住這方面的客戶，爭取把握分析、處理好各項工作中，加強同客戶的交流、溝通。了解他們的需求，能夠準確地處理好，來羸得客戶。
新的一年已經(jīng)開始，緊張而又忙碌的工作拉開了進程，明確公司的目標、計劃。計劃好自我的工作和個人目標。
在平時的各項工作中精耕細作，緊跟所有的項目：房地產(chǎn)、工廠、安裝公司、特殊行業(yè)如(電廠、電信、銀行)。及時掌握客戶的需求，作出相應的計劃和工作。在房地產(chǎn)這一塊，吸取以往的教訓，經(jīng)過投標的首先摸清競爭對手的各方面因素，找出他們的劣勢、突出我們的優(yōu)勢;比如品牌、質量、服務、配件資源，來羸得客戶支持，同時也要做好客戶關系，加強自我的服務意識，做到讓客戶買的放心、用的省心。建立長遠的合作關系。針對工廠這一塊，也要吸取以往教訓，不單要了解清楚客戶的所需、所想，盡量想辦法滿足客戶的需求，多做些這方面的工作，不要輕易放過每個客戶的信息，做到有客戶就有接觸、有了解、有做工作，包括對品質的宣傳、公司和康明斯的“五心”服務，來爭取成績。
應對日益激烈的市場競爭和信息時代的已經(jīng)來臨，提議公司在互聯(lián)網(wǎng)市場多做企業(yè)關鍵詞推廣，例如：只要在百度“baidu”“google”等知名常用網(wǎng)站讓客戶只要輸入：“發(fā)電機”，或是“康明斯”等關鍵字就能夠看到公司資料。讓客戶隨時、隨地、多方面、多渠道能夠搜索到我司，提高公司知名度和信譽度。
辭舊迎新，展望xx年，本人將更認真工作，刻苦學習業(yè)務知識，提高自身的本事來努力完成公司的銷售任務和目標，同時期望公司和個人再上一個新的臺階。
如果在一年前你問我：你喜不喜歡做業(yè)務？我的答案絕對是否定的！業(yè)務以往是我最厭惡的一個職位，也是我避之不及的職位?？墒墙袢漳闳绻麊栁遥鹤屇闳プ鑫穆毠ぷ?，你肯嗎？那我的答案肯定也是否定的！因為在一年的打滾里我已適應了業(yè)務生涯，溶入到了這個主角之中。
沒錯，沒做業(yè)務之前我以為自我這一輩子應當就是在文職這個崗位呆下去的，不會有什么波浪，也不會有大的收獲。在那個時候，心智仍然停留在大多數(shù)女孩的意識里，平平穩(wěn)穩(wěn)的工作，這就是女孩子應做的事。走上業(yè)務這一塊并不是我自愿的，因為工作需要，也是有點私心，總覺得自我不能碌碌無為的過一生，必須想辦法的提升一下自身素質！如何提升？那應當要從業(yè)務做起！有句話是這樣說的：從一個公司的每個部門、每個工作都嘗試過，那么當自我擁有事業(yè)的時候那就事半功倍！當我都嘗試了這些工作之后（老總及財務還沒嘗試），從一個角度來看，我是辛苦的，從另一角度來看，我是幸運的，一路中國給了我施展才華的平臺，而我回報以我的努力及熱情。滴水之恩涌泉相報，這就是我的個性！
從剛開始接觸業(yè)務的時候，心態(tài)確實不那么端正。反反復復的，總是覺得自我不適合這種工作，還是去找份安穩(wěn)的工作吧，周而復始的延續(xù)那種日子吧，但這時也會有另一種聲音出現(xiàn)：不行，你不能就這樣貌，要明白你是最棒的，做那些工作只能浪費了你的青春！兩種聲音交替，每一天很累，最累的卻可是是心靈的承受本事。公司是做網(wǎng)絡通訊產(chǎn)品的，非傳統(tǒng)行業(yè)可比，經(jīng)過電話與網(wǎng)絡招商，對客戶在另一頭的情緒變化無從得知，只能從電話里頭靠自我的本事來辨別，因為沒經(jīng)驗，剛開始兩個月基本上沒出個單，靠公司養(yǎng)活，雖有慚愧，但亦不足以令我倒下。老總是個具有寬廣胸懷的人，對于員工的培訓方面花費了很多的精力，對我更是嚴格要求，不出單只能代表我的經(jīng)驗不足，沒找對方向，沒找到技巧，老總手把手的教我做業(yè)務，供給了許多的機會，慢慢的，我漸漸溶入這個職位之中，一個單，二個單，都來了，我最終也松了口氣。
技巧，對于做業(yè)務的人來說是個很重要的環(huán)節(jié)，其次是產(chǎn)品知識，熟透了產(chǎn)品那客戶半夜打電話來咨詢也能隨口拈來、對答如流；心態(tài)是很重要的，每一個人都有惰性，這時候要有旁人的指引的，更多的靠自覺，凡事要旁人教，那一輩子也不會成長！
一年來，足足一年，我以往無助，以往彷徨，最終找到了方向，雖說不上得心應手，卻也略有成績，最大的收獲在于令自我成長了不少，業(yè)務，是一個很好的煉油缸！
一轉眼已經(jīng)是20__年了，在這新年來臨之際，回想自我一年所走過的路，所經(jīng)歷的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，只是多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。
1、投保單的初審、登記、交單。
2、保單的領取，發(fā)放登記。
3、報表，包括各家代理公司本月截止到當天的數(shù)據(jù)報表、各渠道(各片區(qū)經(jīng)理)本月截止到當天的數(shù)據(jù)報表、每周各推展內勤截止到當天的數(shù)據(jù)報表、每日數(shù)據(jù)匯總報表，次月做上月的月度匯總報表。
4、庫存管理，主要是產(chǎn)品單證它的一個入庫和領取的登記。
二、個人成果和不足的總結。
1、個人成果：第一個方面就是初審工作，經(jīng)過對投保單的認真仔細的審查之后，確保無誤再交到運營進行掃描錄入，減少后續(xù)問題的發(fā)生，(減少問題件)以便提高承保速度。第二個方面是報表，每一天對總公司下發(fā)的報表做進一步的處理，統(tǒng)計，以便于各家代理公司及時的了解自我的業(yè)務量，對于各位教師來說就是能夠及時的了解自我的任務進度，做到心里有數(shù)，經(jīng)過對數(shù)據(jù)的分析，為后續(xù)工作制定更好的計劃。就我個人而言，我覺得工作成果對我來說就是工作收獲，那的收獲就是學到了很多的知識，積累了必須的經(jīng)驗。
2、工作不足：對于初審工作，說實話開始的時候我覺得它就是個小case?？墒墙?jīng)過一段時間的工作之后，出現(xiàn)的一些問題，比如證件號、銀行卡號填寫錯誤，郵編錯誤等等，讓我深刻的意識到，這不是一項簡單的工作，因為往往越是覺得容易的工作就越容易馬虎，而初審這項工作恰恰是需要認真、仔細。單子多的時候，我就用以著急，也就容易馬虎，所以這一點是需要改正的。另外一點就是還欠缺業(yè)務知識，業(yè)務水平還有待提高。
三、明年的一個工作計劃。
1、繼續(xù)做好先前的工作，聽從領導的安排。
2、努力做好自我的本職工作，做好后援服務，為公司搭建一個更好的平臺。
3、繼續(xù)努力的學習業(yè)務知識，提高自我的業(yè)務水平。
過去的一切都只屬于過去，在新的一年里，我要努力彌補做得還不夠的地方，繼續(xù)為公司創(chuàng)造出更大的收益!
時光飛逝，舊的一年很快就要過去了，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千，回顧這一年來的工作，我在公司領導及各位同事的支持與幫忙下，嚴格要求自我，遵守公司的規(guī)章制度，按照公司的要求，較好地完成了自我的本職工作。經(jīng)過一年來的學習與工作，工作經(jīng)驗上有了新的長進，工作本事上有了新的提高。
作為一名業(yè)務員，其主要的工作任務歸結到底就是找到客戶拉到單，但這并非說說這么容易，所以在這一年來的工作中，既有成功的經(jīng)歷也有失敗的經(jīng)驗?，F(xiàn)將一年來的工作情景總結如下：
第一份單：禮品類。
產(chǎn)品名稱：鼠標墊手機袋。
客戶：鱷萊特公司。
涉及金額：19000元。
第一份單的這個客戶是經(jīng)過朋友介紹找到的，客戶所需求的是鼠標墊和手機袋。在大部分的問題上都和客戶沒有很大的分歧，但最終在關鍵的出貨時間上客戶沒法跟客戶談好?？蛻粢蟮氖謾C袋是要求材質為棉的并且要求彩色印刷，但彩色印刷本身時間就要求比較久，最終和客戶在交貨時間上沒法達成一致，最終導致沒和這個客戶做成單，丟失一個客戶。
第二份單：禮品類。
產(chǎn)品名稱：禮品太陽傘。
客戶：三川科技公司。
涉及金額：1100元。
這份單的客戶也是經(jīng)過朋友介紹而找到的，做禮品太陽傘的。這個單并沒有遇到什么大的問題，貨也按時交付給客戶，質量也沒什么大的問題。唯一客戶不滿意的地方是說傘面的字看起來太小了，看不清楚。其實這個問題并不是我們的錯，這主要是因為客戶要求在傘面上的字的資料太多了，所以才會造成看起來字太小看不清的問題。我就這問題的原因跟客戶很好的解析清楚了，并且證明我們雖然明白資料太多難印刷，但為了滿足客戶的要求我們還是竭盡所能的以最好的工藝去為客戶印刷傘面的資料。我的解析很誠懇收到了很好的效果，最終客戶諒解了這點問題，這個單也所以成功。
經(jīng)過這次我了解到，對于客戶，我們只要坦誠相待，為客戶多著想，然后保證我們產(chǎn)品的質量，這樣在一些小誤解中就比較容易協(xié)調，生意也比較好做。
剛來到公司就參加了短期培訓學習，我象回到了年少時代，作回了教室，我認真聽取所學的知識，好用于以后的實踐中。經(jīng)過培訓后我被分到業(yè)務部，得到了同事們對我的幫忙，使我備感親切，我認真學習企業(yè)文化，業(yè)務知識，熟記險種條款、保險職責范圍、職責免除范圍，學習投保單的填寫，做到不懂就問，學習上有了極大的提高。
要出去展業(yè)了，我想營銷員是公司的先鋒兵，是代表公司形象的體現(xiàn)，必須要牢記公司禮貌禮貌用語，按照公司儀表要求著裝，把公司的良好形象傳遞給客戶。第一個客戶成為我追求的第一個目標，我記得跟第一個客戶接觸，向客戶介紹天安文化、條款險種、特色服務后，得到的是拒絕，我失望、沮喪，經(jīng)過同事們對我精神上的鼓勵，經(jīng)過再與客戶接觸，最終得到了信任。由最初與客戶接觸、懷疑、拒絕、再接觸、憂慮、信任，最終得到了支持理解，使我邁開了成功的第一步。經(jīng)過對第一個客戶宣傳天安，讓第二個……讓更多的客戶了解天安、認可天安。
四月份牡丹花會期間，我進取到舉辦車展中去宣傳天安文化，車險條款，售后服務，讓洛陽市民了解天安、認可天安，進而選擇天安。八月份進取參加客戶溫馨活動月，更好地為客戶服務，異常是車險售后特色服務，如：“小額賠款現(xiàn)場賠付”、“重大賠案賠付”、“事故車輛自主擇廠修理”受到了客戶青睞。
夏天天空象小孩的臉說變就變，我為了及時能把保單交給客戶，冒著大雨，不細心路上滑了一跤，可是想到不影響客戶審車，必須要把保單送到，客戶見了我很是感動，說我太認真。當今世界，客戶決定企業(yè)的發(fā)展和生存，使客戶滿意，是我應當做的。
認真學習陳總《以科學發(fā)展觀為指導，堅持規(guī)模、品牌、效益的有機統(tǒng)一，把公司發(fā)展推向品牌建設新階段》的重要講話，使我意識到品牌是一種無形的財富，品牌塑造就能擁有此刻，擁抱未來。認真鉆研《業(yè)務員展業(yè)手冊》，虛心向同事們學習，體會到一名營銷人員學習獲得知識越多，展業(yè)成功的機會就越大。
今年出去展業(yè)，也遇到不少挫折，有的客戶不理睬，有的客戶不信任，但我不會向困難低頭，我相信勞動的付出會有報答，我相信最完美的詞就是“自信”。從事保險的十個月期間，每周都給自我下計劃，按計劃一家家單位去宣傳，業(yè)務也有大的進展，先后承保了幾家單位車險。每當我簽下一張保單，我的心境異常高興，應對競爭激烈的市場，能得到客戶的信任，能給客戶帶來方便的同時，自我也覺得很充實。感激領導、同事對我的幫忙，感激客戶對我工作的支持。
經(jīng)過學習企業(yè)文化，使我由一個沒有從事過保險業(yè)，沒有朝氣的我轉變成朝氣蓬勃、進取進取的人，公司發(fā)展了，員工才有好的未來。企業(yè)文化也無時無刻都在激勵著我，使我感到青春、主動、進取，要對事認真，對人感恩，對物珍惜。同學朋友也感到我的變化，說我比以前有涵養(yǎng)，又年輕了，在這個變化中也給公司進行了傳播。
經(jīng)過學習省公司會議精神，以后三年天安公司七個目標、八個意識，使我看到了公司的發(fā)展和未來。我為自我是一名天安員工而高興。在公司我為天安人進取向上拼搏精神所感染，和同事們相處的互幫互愛完美日子里，我很快就發(fā)自內心寫了一首詩《真好》——記我的同事們。今年當選為“優(yōu)秀員工”，感激領導和同事們對我極高的評價和厚愛，同時覺得自我很慚愧，自我離一名合格的營銷人員還相差的太多，今后更加努力學習和工作。艱辛與期望同在，我將用高度的熱情，懷著感恩的心去勤奮工作，不斷開拓新的領域，迎接完美未來。
我于20xx年7月加入中國人壽，至今在中國人壽工作已有三年的時間。這三年我一向擔任中支公司第一營業(yè)部業(yè)務三部的團隊主管，回顧這一年的工作，收獲了很多也成長了很多?，F(xiàn)將這一年的工作情景總結如下：
業(yè)務三部共有代理人32人，一年來在公司領導的關心支持下和大家的共同努力下，我部在個人代理業(yè)務上取得不錯的成績，截止到11月30日第一營業(yè)部業(yè)務三部創(chuàng)造了車險保費*萬，非車險保費*萬的佳績，提前*個月完成中支下達的保費任務。
一年來，根據(jù)上級公司下達給我們的全年銷售任務，我部制定了全年銷售計劃，按月度、季度、半年度、年度來分時分段完成任務，由于我部的有效人力較少，又加上人保、平安電銷對車險業(yè)務的沖擊，在業(yè)務拓展上以往出現(xiàn)必須的困難，應對激烈的市場競爭，我們沒有放棄努力，經(jīng)過與上級部門溝通、統(tǒng)一認識，努力增員，并且讓業(yè)務人員充分了解公司的經(jīng)營目標以及公司的經(jīng)營狀況。我們把穩(wěn)固車險，拓展新車市場作為業(yè)務工作的重中之重，在抓業(yè)務數(shù)量的基礎上，堅決丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務。與此同時，我們和汽車銷售商建立友好合作關系，請他們幫忙我們收集、供給新車信息，對潛在的新業(yè)務、新市場做到心中有數(shù)，充分把握市場主動，填補了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務不穩(wěn)定因素。大家團結一心，最終使個人代理業(yè)務取得突破性發(fā)展。
回顧一年的工作，我部各項工作雖然取得了必須的成績，完成了公司下達的各項指標任務，但工作中仍然存在著一些問題，如有效人力不足，銷售產(chǎn)能低下。對此，我們也認真分析了原因，僅有不斷提高業(yè)務人員隊伍的整體素質水平，才能拓展到更多更優(yōu)質的業(yè)務。在今后的工作中，我們會抓住各種學習和培訓的機會，促進個人代理團隊自身素質的不斷提高，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實的基礎。
除了業(yè)務拓展外，我還兼做第一營業(yè)部的財務收付工作，我進取配合上級部門工作，在日常工作中能夠認真嚴格的按照上級公司《財務管理規(guī)定》，進取有效的開展工作，嚴格把關，認真審核，做好每一天的日結工作和每個月的手續(xù)費對帳與支付工作，并及時送交相關主管部門。
三、加強專業(yè)知識的學習。
從事財險工作，僅有不斷的加強對專業(yè)知識的學習，才能打造出具有持續(xù)競爭力的隊伍。我經(jīng)過日常工作積累，發(fā)現(xiàn)自我的不足，利用業(yè)余時間學習公司條款，增強對保險意義和功能的領悟，平時我還會向出單人員和理賠人員學習請教，掌握了保險投保、承保和理賠的一般流程，以及一般單證的領用與使用。
一年來，我憑著對保險事業(yè)的熱愛，竭盡全力來履行自我的工作和崗位職責，努力按上級領導的要求做好各方面工作，取得了必須的成績，也取得領導和同事的好評?；厥滓荒赀^來，在對取得成績欣慰的同時，也發(fā)現(xiàn)了自我在很多方面還有待提高。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺點和不足，進一步提高自身綜合素質，把該做的工作做實、做好。
時間飛梭，轉眼xxx年要與我們揮手告別，這一年不能簡簡單單用成功或失敗去判定，過去的這一年里，我個人素質本事和業(yè)務本事都有了很大的提高，對這個行業(yè)也有了更深入的了解和掌握。待人更寬宏，更溫和，處理事情更有技巧性了，經(jīng)過和各部門協(xié)調溝通能夠保證各項事務順利進行，沒有資料信息供給和樣品供給拖延和交期拖延現(xiàn)象，沒有因產(chǎn)品質量和工作失誤導致的客戶投訴。有說：業(yè)務員是夾心餅干，如何充當好這個主角，并不是一件容易的事情，也要因人而異，因事而異。
一．業(yè)務本事。
1.熟悉公司和產(chǎn)品。
熟悉公司和公司產(chǎn)品是融入一個公司和作為一個業(yè)務員的起始。了解這個行業(yè)，熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操作模式，了解自我產(chǎn)品的市場方向和產(chǎn)品方向和產(chǎn)品分布，了解目前公司的主攻市場和主要產(chǎn)品以及價格趨勢。這些點在入司之初兩周的車間學習和之后這一段時間里有所掌握和熟悉。從目前來說，我們公司除了主打產(chǎn)品，鐵蹄，多門柜，儲物柜，手推車，其他以沖壓件為主的產(chǎn)品種類繁多，不一樣的客戶所對應的產(chǎn)品也各有不一，一個人不容易在短時間內去掌握所有的產(chǎn)品系列，可是對自我所處理的客戶的產(chǎn)品系列和可主要向市場推廣的產(chǎn)品系列必須要掌握，像我的主要客戶以割草機配件，直管，儲物柜，手推車為主，這些產(chǎn)品的技術要求，基礎要求我都已了如指掌。目前，我們的主要市場集中在美洲，能夠說美國是我們的主要市場，南美目前并沒完全開發(fā)出來，而相對于我們主打產(chǎn)品的性質和市場形態(tài)而言，南美尤其是卡車運輸占主要力量的巴西應當成為我們最具潛力的市場。中東地區(qū)也有必須的市場潛力，可是由于市場情形不穩(wěn)定，不能寄太多期望，我們目前對歐洲市場的開發(fā)力度還不夠大。
擁有良好的業(yè)務技巧就意味著，有良好的溝通協(xié)調本事，在滿足客戶要求的同時，能夠和工廠是實際運作相結合，搭起客戶和工廠的各部門之間良好的溝通橋梁，做好監(jiān)督，跟蹤工作，保證產(chǎn)品質量，保證資料信息供給的及時性，及時準確地供給報價，協(xié)調生產(chǎn)滿足客戶交期，建立良好的客戶關系，增強客戶對我們的信譽度。老客戶擴大產(chǎn)品系列范圍，爭取更多的項目。業(yè)務談判，作為業(yè)務員，業(yè)務員承擔著客戶的顧問的主角，職責是滿足客戶要求，服務好客戶，站在客戶的角度，設身處地為客戶著想，一切從客戶的需求出發(fā)，可是同時要對客戶的要求加以確定，看是否合理，經(jīng)過和各部門溝通看客戶要求是否貼合我們公司的利益，再加以處理，不能盲目盲從。
客戶來訪時，相關資料和會議主題要提前準備，我們對客戶有哪些問題，哪些要求需要當面解答。對于客戶所提出的問題，要進行斟酌，研究其問這個問題的目的，再進行適當回答，有些關鍵問題需向上級征求之后方可回答。同時從客戶的談話，電話郵件中去確定客戶的需求。業(yè)務員的目的很單純，就是拿到訂單，所以在和客戶交談，吃飯時要學會探測信息，了解訂單情景和客戶對我們的認知情景。
其次，便是處理訂單了，訂單處理的過程，看似簡單實則需要很多精力和技巧。作為客戶的顧問，工廠聯(lián)絡員，我們必須保證生產(chǎn)處客戶需要的產(chǎn)品，不管是在樣品開發(fā)階段還是大貨生產(chǎn)階段，都需要將客戶的要求與工廠實際操作相結合，把客戶的要求寫清楚，時時刻刻關心生產(chǎn)進度了解，催促生產(chǎn)，保證按時交貨，還要了解生產(chǎn)過程中產(chǎn)品是否有問題。貨物生產(chǎn)好，要檢查各個部分，產(chǎn)品是否能滿足客戶要求，是否存在外觀上明顯缺陷，或者有影響到功能的產(chǎn)品問題。有問題及時溝通，及時更正，產(chǎn)品在工廠，任何問題都能夠解決，一旦產(chǎn)品一出去了，一切都來不及了。到時候，只能聽候客戶發(fā)落。到交貨期之前，要不斷的提醒，不斷催促生產(chǎn)部，確保能按時交貨。
在做業(yè)務過程中，可能會出現(xiàn)各種問題，這很正常，沒問題要業(yè)務員干什么，關鍵在于以什么樣的心態(tài)去處理，去解決。我覺得有一點很關鍵，不要在乎別人怎樣說，只要他們能把你的事情做好，保證產(chǎn)品質量，保證交期，客戶滿意這已經(jīng)夠了，遇到問題不要去抱怨，而要想著如何去解決。
二.個人素質本事。
做事先做人，良好的品質除了與生俱來的，后天塑造也有很大關系，誠實，熱情，自信，應變本事這些對于一個業(yè)務員很重要，而在過去的一年中我這些也有了很好的鍛煉和實踐。
1.誠實。
是維系良好長期客戶關系的基礎，沒有人愿意和一個信譽度差的人做生意，可是對客戶的誠實應當是要把握必須度的，對于工廠也一樣，這個問題主要表此刻交期上，比如客戶要求3月13號貨必須到美國，船是在2月14號，訂單下達日期為12.28日。對于以上的時間，怎樣樣告訴工廠，才能督促他們按期交貨，又怎樣樣在客戶這邊給工廠必須的時間空間，這就需要業(yè)務員在誠實上把握度了。另外，誠實也意味著敢于擔當，勇于承擔職責，不推卸職責。
2.熱情。
熱愛自我的工作，對于自我的工作要充滿熱情。業(yè)務員每一天要解決的問題，處理的事情很多，需要的是足夠的熱情和全身心低投入。
3.自信。
自信對于一個業(yè)務員來說是很重要的，自我網(wǎng)絡搜尋的客戶，展會發(fā)過來的客戶，算起來也是有一些的，這些客戶，發(fā)過去郵件不必須會回復你，似乎我們在做“無用功”，可是我們還是要堅持厚著臉皮發(fā)郵件，打電話?？蛻艋貜土?，就是有期望了，抓緊追蹤，這些潛在客戶基本都是要很長時間才能轉變成真正客戶，不管怎樣樣，我堅信我必須能拿得下他，堅持下去總有一天會有收獲。并且，對于自我的產(chǎn)品，自我的公司要有信心，相信他們能做的好，他們就必須能做的好。有這樣一個信念，路也會慢慢通了。
4.應變本事。
業(yè)務員每一天處理的事情可能很繁雜，很瑣碎，涉及到價格，技術性問題，收款情景等細小的事情，這就需要足夠的細心；客戶開發(fā)，接單，并不是一朝一夕的事情，有時候有些客戶敲了好久，才能敲的動，慢慢實現(xiàn)量變的過程，這個過程是相比較較長的，需要足夠的耐心；有時候客戶的要求可能是源源不斷的，也可能是適時而變的，所以業(yè)務員要有良好的應變本事，隨時準備好處理可能發(fā)生的情景，能夠及時溝通，及時反饋，及時處理。
這一年的工作，我不能用滿意和不滿意來說，對工作，我是認真負責的，自我處理的事情必須處理好，做到讓客戶滿意，監(jiān)督，反饋，檢查工作做的比較及時，做到了零投訴，我所處理的重要客戶之前有一些質量問題導致客戶對我們的信心受挫，從9月份開始下單量也有了起色。人無完人，我也有缺點，我比較容易急躁，有時候事情又急又重要，可是別人還沒弄好或多次弄錯了，我就很容易發(fā)火。有時候不是很細心，比如表格做的不完整，周報中經(jīng)常有別字，這個問題讓我覺得很丟人，我下狠心必須突破自身的這些缺點，發(fā)掘自我更多的潛力，把工作做好，業(yè)績做好。
一、加強學習，不斷提高思想業(yè)務素質。
“學海無涯，學無止境”，僅有不斷充電，才能維持業(yè)務發(fā)展。所以，一向以來我都進取學習。一年來公司組織了有關電腦的培訓和醫(yī)藥知識理論及各類學習講座，我都認真參加。經(jīng)過學習知識讓自我樹立先進的工作理念，也明確了今后工作努力的方向。隨著社會的發(fā)展，知識的更新，也催促著我不斷學習。經(jīng)過這些學習活動，不斷充實了自我、豐富了自我的知識和見識、為自我更好的工作實踐作好了預備。
二、求實創(chuàng)新，認真開展藥品招商工作。
招商工作是招商部的首要任務工作。2008年的招商工作雖無突飛猛進的發(fā)展，但我們還是在現(xiàn)實中謀得小小的創(chuàng)新。我們公司的代理商比較零散，大部分是做終端業(yè)務的客戶這樣治理起來也很麻煩，價格也會很亂，影響到業(yè)務經(jīng)理的業(yè)務，所以我們就將部分散戶轉給當?shù)氐臉I(yè)務經(jīng)理來治理，相應的減少了很多浪費和不足；選擇部分產(chǎn)品讓業(yè)務經(jīng)理在當?shù)剡M行招商，業(yè)務經(jīng)理對代理商的情景很了解，既能夠招到滿足的代理商，又能夠更廣泛的擴展招商工作，提高公司的總體銷量。
三、任勞任怨，完成公司交給的工作。
本年度招商工作雖沒有較大的起伏，可是其中之工作也是很為煩瑣，其中包括了客戶資料的郵寄，客戶售前售后的電話回訪，代理商的調研，以及客戶日常的瑣事，如查貨、傳真資料、市場業(yè)務協(xié)調工作等等一系列的工作，都需要工作人員認真的完成。對于公司交待下來的每一項任務，我都以我最大的熱情把它完成好，基本上能夠做到“任勞任怨、優(yōu)質高效”。
四、加強反思，及時總結工作得失。
反思本年來的工作，在喜看成績的同時，也在思量著自我在工作中的不足。不足有以下幾點：
1、對于藥品招商工作的學習還不夠深入，在招商的實踐中思考得還不夠多，不能及時將一些藥品招商想法和問題記錄下來，進行反思。
2、藥品招商工作方面本年加大了招商工作學習的力度，認真研讀了一些有關藥品招商方面的理論書籍，但在工作實踐中的應用還不到位，研究做得不夠細和實，沒到達自我心中的目標。
3、招商工作中沒有自我的理念，今后還要努力找出一些藥品招商的路子，為開創(chuàng)公司藥品招商的新天地做出微薄之力。
4、工作觀念陳舊，沒有先進的工作思想，對工作的進取性不高，達不到百分百的投入，融入不到緊張無松弛的工作中?！稗D變觀念”做的很不到位，工作拘泥習慣，平日的不良的工作習慣、作風難以改掉。在21世紀的今日，作為公司新的補充力量，“轉變觀念”對于我們來說也是重中之首。
總結20xx年，總體工作有所提高，其他的有些工作也有待于精益求精，以后工作應更加兢兢業(yè)業(yè)，完滿的完成公司交給的任務。
轉眼入司已經(jīng)__了，首先感激公司給我這個成長工作的機會，同時感激各位領導和工作伙伴對我在工作中的幫忙、支持與指導。在這段工作期間，經(jīng)過不斷的學習，我提高了保險業(yè)務技能及知識水平，但也存在著一些不足，現(xiàn)就__來的工作總結如下：
在思想上，我嚴于律己，遵守公司規(guī)章制度，堅持做到不遲到，不早退，準時上下班。進取認真參加公司組織的各項學習，并且細心領會，化為自我的思想武器。
現(xiàn)階段，我主要在虹升江淮車行出單，是一個直接應對客戶，需要耐心和細心的工作崗位，所以我時刻注意自我的言談舉止，對待客戶熱情大方，不因為自我的過失而影響到整個公司的形象。在與客戶進行溝通交流時能主動說明、解釋在車行進行購買車險的所具有的全面保障，以此到達穩(wěn)定客戶，促成客戶在車行新購保險。
在出單方面，出單員的工作是枯燥重復的，但即便每一天重復著同樣的工作流程，我們都必須認真仔細的錄入每一個保單。我深知自我工作的重要性，對此抱著嚴謹認真的態(tài)度來完成，督促自我更快更好的熟悉掌握各保險條款和系統(tǒng)，同時嚴格遵守公司的各項工作制度，謙虛謹慎，虛心學習，不斷提升自我的業(yè)務水平和工作本事。
在這段時間的工作中，自我還存在著許多的不足之處，比如學習的廣度和深度不夠，工作質量還有待進一步提高，關于車險理賠方面還不能更詳細的向客戶介紹等等。
學無止鏡，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。在今后的工作中，我將堅持不懈地努力學習各種保險知識，并用于指導實踐工作;更努力地熟悉承保政策和工作系統(tǒng)，加強專業(yè)技能;更加進取努力提高自我，不斷總結經(jīng)驗教訓，使自我更好地做好本職工作，服務公司。同時，在工作中如有不對的地方，還需領導批評指導。
1、思想政治表現(xiàn)、品德素質修養(yǎng)及工作心態(tài)。
尊紀守法，愛崗敬業(yè)，具有強烈的職責感和事業(yè)心，進取主動認真的學習專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。
2、專業(yè)知識、工作本事和具體工作。
我是十月份來到公司工作，在公司系統(tǒng)集成部門擔任辦公室后勤和業(yè)務工作，協(xié)助部門經(jīng)理做好一些瑣碎工作。為了更好的工作，向領導請教、向同事學習、自我摸索實踐，在短的時間內理清部門工作，熟悉了業(yè)務流程，明確了工作的程序、方向，提高了工作本事，在具體的工作中構成了一個清晰的工作思路。在來公司后，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識，進取圓滿的完成領導分配的各項工作，在余限的時間里，和部分政府，各企事業(yè)單位的網(wǎng)絡部門，采購部門，及主要決策人進行溝通，搜索工程信息，為下一步工作打好基礎。
3、認真、按時、高效率地做好公司領導及部門經(jīng)理交辦的其它工作。
為了公司工作的順利進行及部門之間的工作協(xié)調，除了做好本職工作，進取配合其他同事做好工作。
4、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自我的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，堅守崗位。
5、工作質量成績、效益和貢獻。在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，到達預期的效果，保質保量的完成工作，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自我，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的提高。
總結今年的工作，盡管有了必須的提高，但在很多方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，業(yè)務類客戶資料太少，這有待于在今后的工作中加以改善。在新的一年里，我將認真學習各項政策規(guī)章制度，努力使工作效率全面進入一個新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻。
在杭州美麗的四月里，我榮幸的踏進了一個新欣向榮、朝氣蓬勃的企業(yè)——xx國際貿易有公司。成為了xx普通的一員。成為了客戶服務工作傳遞歡樂的一名使者。感激xx給了我這一次工作的機會，也是大學畢業(yè)我走向社會的第一份工作，是您——延伸了我繼續(xù)展翅的夢想。
我?guī)е鴮ξ磥硗昝赖你裤胶推谕?，踏上了新的征程，平凡而不平庸的崗位—xxa群杭州區(qū)業(yè)務員。時間飛逝!一轉眼，在xx三個月過去了，回想在過去的三個月里，讓我歡喜讓我憂，有成功喜悅，也有悲痛往事;有在煙霧繚繞的房間里發(fā)呆，也有學習到半夜至深夜的經(jīng)歷，這好象是人生的一段縮影，讓人難以忘懷。生活顯得緊張，但又有秩序。既然選擇了，就要堅持，堅持到底!
在這三個月的時間里，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，給予了我足夠的寬容、支持和幫忙，經(jīng)過自身的不懈努力，我已經(jīng)逐漸適應了周圍的生活與工作環(huán)境，對工作也逐漸進入了狀態(tài)，也讓我充分感受到了xx人“海納百川”的胸襟，感受到了xx人“不經(jīng)歷風雨，怎能見彩虹”的豪氣，也體會到了xx人的執(zhí)著和堅定。在對您們肅然起敬的同時，也為我有機會成為xx的一份子而驚喜萬分。
在這段過程中，我分三個階段來總結我這三個月來的工作。
一、萌芽階段(4月6日—4月30日)。
市場，使自我的工作能更好更快的開展。因為在我進入一家店之前，或了解一家店的基本情景，我都很難經(jīng)過直觀在第一時間內得出比較正確的分析與確定，具體切入哪支品牌，然后在和客戶交流的過程中，也很難確定出哪些信息是重點，是我們想要的哪些是能夠忽略的，這些在缺乏經(jīng)驗與對公司整體內部運作了解的情景下都是很難把握的。異常是在有些事情的處理上，缺乏必須的靈活性，對有些事情研究得不夠周全，但經(jīng)過向領導和一些有經(jīng)驗的同事學習，在后期的工作中逐步得到了改善。像我這樣一個新人，剛進入公司，對一切都充滿了陌生和好奇。所以我經(jīng)常會向主管和自我部門以及其他部門的老業(yè)務員問這問那，他們總是能不勝其煩地向我解說。從中讓我學到了許多自我未進xx之前所未學到的東西。在下市場的同時，經(jīng)常也和一些客戶進行溝通、交流，從她們那里我也學到自我在其他的地方所不能學到的東西，所以她們也都成了我的良師益友。
二、成長階段(5月1日—5月31日)。
經(jīng)過對上階段的工作表現(xiàn)與領導、同事的的指導和自我的總結，讓我對工作更有了明確的方向和明確的工作計劃。方向是有了，工作的計劃也有了，之后就是要付出行動，下市場實踐，可在實踐的過程中，和客戶的談話中，讓我深刻的感覺到自我對專業(yè)知識的不足和服務質量的有待提高，我向領導、同事及其他相關品牌課部門的學習，補充自我的專業(yè)知識，提升自我的服務質量，使客戶滿意，也讓自我更好的服務于客戶。同時，我也清楚的認識到：坐在我面前和我談話的每一位客戶，都是我心中的上帝，而我的職責就成了傳遞歡樂的天使。有一句話：與專業(yè)打交道是一門硬的科學技術，與人打交道則是一門軟的思想藝術。所以，這就要求我要兩手都要抓，并且兩手都要硬。
正的理解：一件簡單的事情重復做，必須會成功!
“成功者肯定有方法，失敗者肯定有原因!”這句話，讓我自我的腦子變得十分的清醒。失敗肯定是有原因，我對這次的失敗做了詳細的總結，發(fā)現(xiàn)的確自我還是有很大的原因存在，尤其是在最終成交階段，沒有做好很好的準備工作。有失必有得，在這次失敗的過程中，我得到了深刻的教訓，也得出一些銷售以及成交的經(jīng)驗。我覺得，在這個階段過程中，像我們剛進入這個行業(yè)的業(yè)務員，更要不斷的向主管溝通，反映自我的當時情景，還要向一些老的業(yè)務員溝通，分享他們的經(jīng)驗，給與自我的各方本事得以必須的提升。還有一點最關鍵的，就是要不斷的對自我的工作成果做總結，不斷的總結，不斷的總結，總結出一套真正屬于自我的工作方式，自我的銷售風格!經(jīng)過領導和同事的幫忙，我對自我充滿信心，堅信，沒有任何問題能夠阻擾我的工作!今日，我要開始新的生活!
三、成熟階段(6月1日—至今)。
經(jīng)過前兩個月對工作的不斷熟悉、實踐與磨練，對產(chǎn)品專業(yè)知識的掌握，市場的開發(fā)和布控，以及銷售技巧方面有了更進一步的了解與提高，在工作效率上也有了必須的改善。
“業(yè)精于勤而荒于嬉”，在后期的工作中我會不斷學習，擴大自我的知識面，提高自我各方面的本事，并不斷鍛煉自我的膽識和毅力，提高自我解決實際問題的本事，尋找更有效的方法，突破自我，更要不斷的總結經(jīng)驗和教訓，提高、提高、再提高。在工作過程中慢慢克服急躁情緒，進取、熱情、細致地的對待每一項工作，為公司作出更大的貢獻。
最終期望在后期的工作中，領導和同事對我多多支持，多提要求，多提提議，使我在xx這個大家庭能更好更快的完善自我，更好的適應工作需要，更好的服務每一位客戶，從而實現(xiàn)自我的人生價值!
堅持不懈，直到成功!
一年來，_保險公司在省市公司正確領導下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務取得了突破性進展，率先在全省突破保費收入千萬元大關。今年，我公司提前兩個月完成了省公司下達的全年營銷任務，各項工作健康順利發(fā)展。下頭結合我的具體分管工作，談談這一年來的成績與不足。
用心貫徹省市公司關于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，務實求效，勇爭一流，帶領各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務、提高效益”這一中心，進一步轉變觀念、改革創(chuàng)新，應對競爭日趨激烈的保險市場，強化核心競爭力，開展多元化經(jīng)營，經(jīng)過努力和拼搏，公司持續(xù)了較好的發(fā)展態(tài)勢，為大地保險公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應有的貢獻。
全方面加強學習，努力提高自身業(yè)務素質水平和管理水平。作為一名領導干部，肩負著上級領導和全體員工賦予的重要職責與使命，公司的經(jīng)營方針政策需要我去貫徹實施。所以，我十分注重保險理論的學習和管理潛力的培養(yǎng)。注意用科學的方法指導自我的工作，規(guī)范自我的言行，樹立強烈的職責感和事業(yè)心，不斷提高自我的業(yè)務潛力和管理潛力。
不斷提高公司業(yè)務人員隊伍的整體素質水平。一年來，我一向把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務素質作為團隊建設的一項重要資料來抓，并和經(jīng)理室一齊實施有針對性的培訓計劃，加強領導班子和員工隊伍建設。
二、業(yè)務管理。
1、根據(jù)市公司下達給我們的全年銷售任務，制定各個部室的周、月、季度、年銷售計劃。制定計劃時本著實事求是、根據(jù)各個險種特點、客戶特點，部室狀況確定每個部室合理的、可實現(xiàn)的目標。在目標確定之后，我本著“事事落實，事事督導”的方針，透過加強過程的管理和監(jiān)控，來確保各部室目標計劃的順利完成。
業(yè)務工作總結小標題篇九
本學期對我們xx教師來說既緊張忙碌，又充實有收獲。這學期我園繼續(xù)以龍頭課題《在快樂游戲中促幼兒有效學習的實踐研究》為重點，大組以“集體教學中游戲化策略的實踐研究”、小組以“主題背景下個別化學習材料游戲化的實踐與研究”為抓手，以實踐活動為立足點，以促進幼兒發(fā)展為目的，努力推動保教工作穩(wěn)步有序的發(fā)展?，F(xiàn)將一學期的工作進行回顧，在總結經(jīng)驗的同時與反思不足，為下一階段的業(yè)務工作奠定基礎。
1、創(chuàng)設游戲化環(huán)境，促一日課程平衡。
針對游戲組織中的不足，本學期我們特別強調保證孩子游戲的時間。為此我們結合幼兒園實際情況，重新對游戲活動室進行規(guī)劃，利用大一班、中二班、中五班教室創(chuàng)設了演藝吧、益智區(qū)及棋吧，拓展了專用活動室的內容，使游戲內容變得更為全面。在游戲材料的創(chuàng)設中，我們既投放了一部分結構較高的材料，也投放了低結構材料，從而滿足不同層次的孩子。為了提高教師游戲組織的有效性，我們利用案例交流、教研研討等方式，使教師明白如何觀察與指導孩子，如何利用分享交流促進孩子游戲情節(jié)的拓展及行為習慣的鞏固。
2、以幼兒發(fā)展評價指標為指南，注重幼兒行為習慣的培養(yǎng)。
針對我園新手教師多，對于幼兒行為習慣的培養(yǎng)還存在一些困惑，所以和大家一起學習了《幼兒發(fā)展評價標準》，解讀各個板塊評價指標及孩子的行為表現(xiàn)，從而使教師們對于孩子年齡特點及發(fā)展目標有了更深入的了解。本學期我們還啟動了幼兒發(fā)展評價測試，為了體現(xiàn)減負增效，我們將幼兒日常的評價測試整合于各類活動：如日常的觀察、和幼兒的訪談、日常的聽評課等，通過一學期的努力，孩子的生活行為習慣、學習習慣等方面都有較大的進步。
3、注重日常管理，加強教師工作的規(guī)范性。
本學期我們分階段地對各班各教師開展案頭資料檢查、環(huán)境評比、班級網(wǎng)站檢查、學期教學的考核等活動，并且將這些工作細化成每月保教工作規(guī)范考核指標。在每次常規(guī)檢查或評比后由組長進行層層反饋，使考核的過程成為培訓指導教師的過程，促進常規(guī)管理的良性循環(huán)。
4、通過一日跟進，提升教師一日活動組織能力。
針對我園新教師多，一日活動組織存在很多問題，我們對一日活動各環(huán)節(jié)開展隨堂聽課活動，如早上來園環(huán)節(jié)、運動活動的組織、游戲的組織等，通過一對一跟進，及時和新教師反饋組織中的問題，使新教師在指導中不斷提升活動組織能力。
5、開展不定期碰頭會，加強常規(guī)工作的管理與指導反饋。
針對日?；顒又谐霈F(xiàn)的問題，通過教研組內碰頭會，組長將共性問題進行梳理，與組員共同研討對策；通過教研組長碰頭會，將日常發(fā)現(xiàn)的問題及時和組長進行反饋，提升組長發(fā)現(xiàn)問題解決問題的能力，通過和教師的碰頭會，及時將進班發(fā)現(xiàn)的問題和教師互動，提升教師半日活動組織的有效性。
1、積極探索，加強教育科研管理。
我園著手對課題《在快樂游戲中促進幼兒有效學習的實踐研究》進行了深入的探索和研究，由園長親自擔任課題組長，把握研究方向，找準研究重點，注重課題相關的資料的積累，由業(yè)務園長負責理論梳理與組織實踐研究，以教研組為單位展開了教科研合一的實踐探索。形成了園長直接領導，教與研直接掛鉤、全體教師直接參與的教科研運作模式，使我園的科研氛圍更加的熱烈，老師的科研的科研熱情也更趨高漲。另外為了提高教師的科研能力，針對我園教師在科研成果撰寫中的薄弱點，我們聘請了科研部何佩軍老師和我們開展了如何撰寫科研論文的培訓，理論結合實際的案例，使教師們對于如何提煉總結經(jīng)驗、如何撰寫等有了更清晰的了解，從而做到以科研促進教師成長，以科研推動保教質量的提高。
2、骨干引領，促進教師集體活動組織能力的提高。
圍繞龍頭課題，大組教研聚焦“集體活動游戲化策略的組織與實施”，結合教研活動，我們開展骨干教師示范展示活動，通過觀摩研討，引發(fā)教師對于活動中游戲化策略運用的研討，并尋找問題，提出建議，在研討中優(yōu)化活動方案，積累游戲化教學策略。為了使研討的內容更貼近實踐，我們還經(jīng)常讓教師帶著問題來教研，如預告中心話題，向教師發(fā)放調查表，收集問題；讓教師交流實踐中的案例，共同解決問題。一個個鮮活的課例，引起了教師的共鳴，有助于引發(fā)更多的教師積極思考、主動參與。在教研活動中，我們也經(jīng)常為不同層次的教師提供交流的平臺，共性問題讓青年教師積極思考，有難度的問題拋給經(jīng)驗豐富的老教師來解惑的。我還采用預約制，預約骨干教師發(fā)言，提高教師發(fā)言的質量。針對青年教師底氣不足，不敢主動發(fā)言，在研討中，我們經(jīng)常采用分組研討的形式，采用骨干加新教師的組合，充分發(fā)揮團隊的精神，思想?yún)R報專題使教師在研討中相互學習。
3、小組研討，優(yōu)化個別化學習材料的設計。
共同觀察幼兒與材料的互動，及時發(fā)現(xiàn)材料存在的問題，在研討中優(yōu)化材料設計，使材料的設計更有趣、更有多元價值性。
1、注重青年教師的培養(yǎng)。
本學期，我們繼續(xù)以區(qū)級帶教及園級帶教、培訓促進青年教師成長。我們在新教師中開展同課異構的研究，即同一年齡段的新教師選擇同一個內容上實踐活動，可以根據(jù)自己班級孩子的特點對活動方案進行微調。由于同年級組內容一樣，所以在觀摩的時候，新教師們的能夠和自己的活動進行對比，分析哪個活動設計更為合理，在每次的活動中，大大激發(fā)了新教師思考的積極性，使他們在研討中相學相長。
2、注重教師專業(yè)技能的培養(yǎng)。
技能技巧是幼兒園教師必備的基本功，是各項活動中不可缺少的本領，為了全面提高教師們的專業(yè)化素質，達到相互交流，共同學習提高的目的，本學期，我們開展了系列活動，如教師舞蹈秀、教師繪畫比賽等，參賽教師們各顯神通，充分展示了幼兒教師風采。通過比賽不但為教師們提供了展示與交流的平臺，錘煉了基本功和心理素質，營造了全園教師互相學習的氛圍，也有效提高了教師技能技巧水平。
3、注重專家資源的引領。
本學期，利用徐吉來老師蹲點，我們定期開放我園的集體活動，通過觀摩研討實踐活動，使教師對于集體教學內容選擇的適宜性、教師如何有效設計環(huán)節(jié)等達成了共識。本學期在蹲點活動中我們也盡量做到整合，如和雛燕活動、中心組活動的整合，通過借助外力，通過區(qū)級骨干教師為我們的集體教學活動出謀劃策，使教學方案更加優(yōu)化。
4、注重拓展教師外培渠道。
為了及時汲取最新的幼教信息，本學期我園繼續(xù)選派一批骨干教師外出學習，如選派了錢群去上海李慰宜師資培訓中心學習游戲，錢瑩參加雛雁俱樂部活動，杜曉倩、朱佳瑛、張曉旭參加白云美術跟崗，朱佳瑛參加中心組活動、新教師的區(qū)級見習期培訓等，通過外培，不同程度的提高了教師的專業(yè)能力。
5、注重搭建各類交流舞臺。
本學期，我園還開展多方面的互動交流互動活動。如中心組、雛雁展示研討活動，新教師月匯報活動、骨干教師展示活動、教研組實踐活動、環(huán)境評比、中青年教師教學評優(yōu)等，在這些活動中教師們觀摩評析，共同學習、共同探討、共同發(fā)展。
1、存在的問題。
（1）在園各項活動實施過程中，有時還缺乏整體考慮意識，對于課程管理的統(tǒng)籌性還不夠，對課程實施質量的檢測力度還不夠。
（2）一日活動組織規(guī)范化有待提高。青年教師對于一日活動各環(huán)節(jié)組織要點還不是很清晰，還需加強相關的培訓。
（3）加強科研的引領：管理者對于課題整體的把握走向需明確，自身的科研能力還需加強，過程中需注重日常積累，注重各類資料的有效性。
2、我們的思考。
（1）統(tǒng)籌安排各項工作，學會重點明確，力求凸顯工作的計劃性和有序性。
（2）關注了教師在一日活動組織中存在的困惑與問題，為下階段的課程建設及業(yè)務管理工作提供了研究依據(jù)。
（3）繼續(xù)提煉有效策略，并注重實踐中的跟進與運用，做到教科研合一，提升科研能力。
業(yè)務工作總結小標題篇十
20__年9月-20__年4月本人在中藥飲片廠任職一名質檢員，主要負責原藥材的抽檢、水分測定、檢驗報告、臺帳登記等等。因為我個人所學專業(yè)是中藥，對中藥本身有幾分了解。在抽取樣品時樣品抽取在質檢員楊華斌及其他倉庫人員的帶領下按照藥典抽檢要求完成每次的抽取，每次聽聞著熟悉的藥材名都會特別親切的，感覺把書本上的東西學以致用了。在水分測定中每一味藥材都有它自己的規(guī)定時間來烘干測定，每次測定都要嚴格把關，確定水分測定準確性。
這六個多月的藥材檢驗中我熟悉了中藥材的檢驗過程以及認識了更多中藥。
(二)gmp資料準備。
5月-8月因為公司需要，我暫時離開了檢驗工作崗位，調往太極制藥廠做gmp資料。中藥知識加中藥檢驗經(jīng)驗讓我更加了解檢驗操作方法和流程。而中藥質量標準和中藥檢驗sop是我的現(xiàn)目前的工作任務(質量標準：是國家對藥品質量、規(guī)格及檢驗方法所作的技術規(guī)定;是藥品生產(chǎn)、供應、使用、檢驗和藥政管理部門共同遵循的法定依據(jù);標準操作規(guī)程：是各種標準化管理認證和產(chǎn)品認證的重要內容，有明確的管理規(guī)范和認證體系)我們更是認真規(guī)范操作技術。在這幾個月期間，每天面對著很多要修改或重做的資料，雖然有時有一點枯燥乏味，但我卻深刻體會到了細心、責任心、耐心的重要性。
(1)虛心學習，不懂得及時向同事、領導請教。
(2)熟練的掌握中藥相關知識，例如中國藥典、中藥炮制規(guī)范等等。
(3)認真、按時、高效率地做好各級領導交辦的工作。
通過實習，我對中藥檢驗、生產(chǎn)的工作有了進一步的認識，進一步了解了中藥的藥品生產(chǎn)和管理，大大擴展了自己的知識面，豐富了思維方法，使自己將理論與實際相結合，真正做到了學以致用，有效的鍛煉了自己，增長了見識，開拓了視野。通過這次實習，我發(fā)現(xiàn)了不少問題，自己的缺點、不足，早該摒棄的陋習，逐漸被自己所認知，自己所學知識的膚淺，專業(yè)知識在實際運用中的匱乏讓我明白我需要學習的太多，使我熟悉到必須讓自己了解更多才能在當今競爭激烈的社會中擁有一席之地。
業(yè)務工作總結小標題篇十一
在政治思想方面，始終堅持黨的路線、方針、政策，認真學習，始終堅持全心全意為人民服務的主導思想，堅持改革、發(fā)展和進步，不斷提高自己的政治理論水平，醫(yī)生個人。積極參加各項政治活動、維護領導、團結同志，具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，工作任勞任怨、嘔心瀝血、多次被評為縣、市、省級先進工作者。
在分管業(yè)務工作期間，積極圍繞婦幼衛(wèi)生工作方針，以提高管理水平和業(yè)務能力為前提，以增強理論知識和提高業(yè)務技能為基礎，堅持走臨床和社會工作相結合的道路，積極帶領全院職工齊心協(xié)力、努力工作，圓滿完成了各項工作任務。
在工作中，本人深切的認識到一個合格的婦產(chǎn)科醫(yī)生應具備的素質和條件。努力提高自身的業(yè)務水平，不斷加強業(yè)務理論學習，通過訂閱大量業(yè)務雜志及書刊，學習有關婦幼衛(wèi)生知識，寫下了打量的讀書筆記，豐富了自己的理論知識。經(jīng)常參加國家及省內外舉辦的學術會議，聆聽著名專家學者的學術講座，并多次去省市及兄弟單位學習新的醫(yī)療知識和醫(yī)療技術以及管理方法，從而開闊了視野，擴大了知識面。始終堅持用新的理論技術指導業(yè)務工作，能熟練掌握婦產(chǎn)科的常見病、多發(fā)病及疑難病癥的診治技術，能熟練診斷處理產(chǎn)科失血性休克、感染性休克、羊水栓塞及其他產(chǎn)科并發(fā)癥及合并癥，熟練診治婦科各種急癥、重癥，獨立進行婦產(chǎn)科常用手術及各種計劃生育手術。工作中嚴格執(zhí)行各種工作制度、診療常規(guī)和操作規(guī)程，一絲不茍的處理每一位病人，在最大程度上避免了誤診誤治，工作總結《醫(yī)生個人》。自任現(xiàn)職以來，本人診治的婦產(chǎn)科疾病診斷治療準確率在98%以上、獨立完成數(shù)百例剖宮產(chǎn)及其他婦產(chǎn)科手術，病人都能按時出院，從無差錯事故的發(fā)生。
注重臨床科研工作，參加了《藥物促排卵聯(lián)合人工授精治療不孕癥臨床研究》縣級科研項目，榮獲一等獎。撰寫四篇，并先后在省級刊物發(fā)表，受到了專家的贊賞和肯定。
注重人才的培養(yǎng)，自任職以來，積極指導下一級醫(yī)師的工作。在婦幼衛(wèi)生人員的培訓中，擔負組織和教學任務，由本人具體指導培訓的各級婦幼人員達2千余人次，提高了各級婦幼人員的工作能力，真正發(fā)揮了業(yè)務骨干作用。
本人在分管保健工作期間，嚴格按照上級婦幼工作要求，認真制定了切實可行的工作指標和計劃，進一步完善了縣、鄉(xiāng)、村三級保健網(wǎng)，建立了婦女、兒童“四簿四卡”，并定期檢查落實，掌握全縣婦女、兒童的健康狀況。每年為女工健康查體3千余人次，0-7歲兒童健康查體1千余人次，實現(xiàn)了婦女、兒童系統(tǒng)化管理，有力保障了婦女、兒童的身體健康。
配合主管領導，完成各項目標任務，如初級衛(wèi)生保健、創(chuàng)建“愛嬰醫(yī)院”等工作。認真組織學習，培訓業(yè)務骨干，深入各鄉(xiāng)鎮(zhèn)，配合各級領導，當好參謀，并制定切實可行的實施辦法，積累了大量的實施材料，在省市抽查、評估、驗收時，順利通過。
學習、宣傳、落實《母嬰保健法》，整理收集有關材料，書寫版面，組織人員利用宣傳車到各集市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)宣傳，散發(fā)宣傳材料，帶領同志們辦起宣教室，并幫助指導各鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦宣教室或宣傳欄，為《母嬰保健法》的落實打下一定基礎。積極開展婚前查體工作，發(fā)放《致新婚夫婦的一封信》，進行新婚保健知識及優(yōu)生優(yōu)育知識的宣教，每年舉辦學習班1-2期，提高了孕產(chǎn)婦自我保健能力，降低了孕產(chǎn)婦及新生兒的發(fā)病率和死亡率，為提高我縣的人口素質奠定了基礎。
自20xx年本人全院工作以來，積極協(xié)調好領導班子之間的關系，齊心協(xié)力、求真務實、大膽創(chuàng)新，不斷吸取先進的.管理經(jīng)驗，堅持走臨床與保健相結合的路子，通過改善院容院貌，增添醫(yī)療設施，提高醫(yī)療水平，使臨床工作上了一個新臺階，促進了各項工作的開展。在管理方面，建立健全各項規(guī)章制度，加強行風建設，注重思想教育，任人唯賢，積極發(fā)揮業(yè)務骨干帶頭人的作用，通過崗位責任制，職稱評聘分開等措施的實施，極大的提高了廣大職工的工作積極性，強化了主人翁意識。一年多來，臨床工作有了新的突破，業(yè)務收入達到建院以來的最高水平。社會保健工作也得到了進一步完善，極大地提高了兩個系統(tǒng)化管理率，降低了孕產(chǎn)婦及新生兒死亡率，使保健院的各項工作有了新的飛躍。
綜上所述，本人從政治表現(xiàn)、任職年限、業(yè)務技術、科研能力等方面已經(jīng)具備了晉升副主任醫(yī)師資格，評聘后，本人將認真履行職責，努力做好各項工作，為婦幼衛(wèi)生事業(yè)貢獻畢生力量！
業(yè)務工作總結小標題篇十二
本學期對我們來說是忙碌又充實的，這學期我們經(jīng)歷了市優(yōu)質園的分等定級驗收，經(jīng)歷了四年規(guī)劃督導，通過專家的現(xiàn)場指導與反饋，使我們對課程的實施有了更深入得思考，并開展一系列措施努力推動保教工作穩(wěn)步有序的發(fā)展?，F(xiàn)將一學期的保教工作總結如下：
一、課程管理，在規(guī)范中促優(yōu)化。
1、完善保教工作常規(guī)管理手冊，優(yōu)化管理機制。
為了加強幼兒園保教常規(guī)工作管理，使之進一步制度化、規(guī)范化、科學化，從而確保園內保教工作正常、高效運行，本學期我們進一步完善《幼兒園園務管理手冊》，修訂了《--幼兒園保教人員操作細則》、制定了《--幼兒園0-5年新教師一日活動帶班操作手冊》等，使教師如何有效開展保教工作有了文本參考，實踐有了依據(jù)，從而全面提高幼兒園保教質量。
2、完善課程實施方案，規(guī)范課程實施。
課程實施方案是幼兒園課程實施的行動綱領。結合上學期研訓部有關課程實施方案制定的培訓，本學期初，我們重新修改課程實施方案，由課程實施領導小組牽頭，就課程實施方案的框架、課程背景分析、課程實施的內容、課程評價等方面做了優(yōu)化，使方案更具導向性與操作性。
3、完善課程環(huán)境，凸顯游戲理念。
為了凸顯“快樂啟蒙，和諧發(fā)展”的辦園理念，本學期我們對課程環(huán)境進行了微調，保證班班有小舞臺及建構區(qū)，確保幼兒本體性游戲;對中班個別化室進行了完善，凸顯本學期主題;添加了豐富的建構材料，滿足幼兒建構需求;創(chuàng)設了低結構的游戲材料，滿足大班幼兒角色游戲的拓展。
4、細化各類評價指標，優(yōu)化保教實施。
結合本次分等定級驗收，我們細化了“幼兒發(fā)展評價指標”、“課程實施評價細則”，本著肩負增效理念，將評價納入到日常工作中，，有每月幼兒主題實施發(fā)展測試、一日活動中幼兒的評估觀察、教師、家長的評價等，使評價的方法也更加多元。
5、注重教研組室管理，提升師資水平。
本學期從組長抓起，通過組長例會、不定期碰頭會等，和組長共同研討組室管理中的問題，力促組長思在前、行在前。
二、課程實施，在實踐中優(yōu)化。
1、優(yōu)化運動活動的組織。
針對我園運動組織形式不完善，教師高控等現(xiàn)象，本學期，我們重點開展了區(qū)域運動環(huán)境材料的創(chuàng)設。通過理論先行、借鑒區(qū)姐妹園優(yōu)質經(jīng)驗，使教師明晰區(qū)域運動如何開展。
2、規(guī)范半日活動的組織。
本學期，以《36指南》的學習與培訓為契機，和教師共同梳理指南的理念及各領域相關的目標，使教師了解到學習其實滲透在一日活動各個環(huán)節(jié)。
3、提升保教配合的有效性。
我們通過學習《保教人員操作細則》、《保教配合操作實施意見》，使教師明細了每個環(huán)節(jié)教師的工作職責及保育員工作的操作，在保教配合上達成了一致。我們利用隨堂聽課及保育員半日活動的考核等，走進班級，了解各班級保教配合情況，并通過教研活動，解決共性問題，從而提升保教配合的有效性。
4、提高案頭資料的有效性。
本著減負增效的精神，本學期案頭資料的管理呈現(xiàn)逐級管理的機制。通過組長例會，使組長對不同資料撰寫的要求、格式等有了進一步的了解，也通過解讀，使組長們知道了案頭資料看什么、怎么看、如何修改，有利于組長對組員案頭資料的指導及監(jiān)督。
三、課程研究，在實踐中收獲。
1、指南引領，抓目標導向。
本學期，在課題研究中我們始終以《指南》為導向，通過學習《36指南》中的社會領域目標，使教師們了解到在人際交往及社會適應領域中，各個目標及年齡段表現(xiàn)在角色游戲中的運用。在課程小組研討中，重點對照相關領域及各教研組研究現(xiàn)狀進行分析，總結各教研組研究中的亮點，并對薄弱項進行分析，從而達成共識，使大班聚焦混班打包游戲，中班聚焦情節(jié)拓展，小班聚焦情景化。
2、聚焦課堂，顯教科研融合。
(1)大組引領，小組跟進。
在課題研究中，我們注重立足園本、聚焦課堂的有效教研模式，采用大組先行，在理論上對角色游戲教師的觀察、指導、分析進行學習;各教研組跟進，針對本組的研究重點，采用實踐觀摩、案例研討等，使教師在真問題情境中有所思、有所悟，從而提升教師角色游戲指導的有效性。
(2)經(jīng)驗梳理，過程積累。
在研究中，我們還注意各類資料的收集與整理，如在案頭資料中，注重角色游戲環(huán)境、材料的整理，每個班級根據(jù)每月角色游戲調整材料進行完善，每學期教研組會進行匯總，將各班較優(yōu)質的角色游戲內容及材料進行整理，充實資源庫。
四、師資培訓，梯隊基本形成。
1、深化園本培訓，注重教師專業(yè)水準的整體提升和個性化發(fā)展。
為了滿足我園不同教師隊伍的需求，本學期繼續(xù)開展形式多元的園本培訓以滿足不同層次教師專業(yè)發(fā)展的需要。
2、搭建多元展示平臺，關注教師日常教學行為落實。
本學期我園開展了各項評比活動：如幼兒繪畫評比、幼兒早操評比、班級環(huán)境評比、教師教學評優(yōu)、小青蛙故事大賽、建構創(chuàng)意大賽等，通過活動不僅激發(fā)了教師工作的主動性、收獲了成功的喜悅，還使教師教學技能、組織能力等有了一定程度的提高。
我們將認真總結督導驗收的經(jīng)驗與教訓，立足全面、夯實基礎。為此，保教工作的思考：
進一步扎實基礎課程。加強課程的實施，進一步規(guī)范一日活動的組織，以《36指南》為指引，轉變教師觀念，凸顯孩子的學的主動性，減少教師主導的現(xiàn)象。
進一步凸現(xiàn)課題研究。繼續(xù)開展角色游戲的實踐研究，對上階段研究的策略進行驗證，并以教師指導為切入點，關注日常，使研究更日?；?、規(guī)范化、特色化。
進一步完善隊伍建設。以發(fā)展規(guī)劃為抓手，清晰發(fā)展目標，細化培養(yǎng)任務，建立評價體系，注重培養(yǎng)結果檢測和運用，積累過程資料，有效推進不同層面教師發(fā)展。
進一步匯總創(chuàng)優(yōu)成果。及時梳理匯總過程性實踐研究的成果。
業(yè)務工作總結小標題篇十三
1、養(yǎng)成隨時記錄的習慣——在你的辦公桌上，應時時放有電話記錄用的紙和鉛筆。一手拿話筒，一手拿筆，以便能隨時記錄。
2、報出本人的姓名和單位名稱——說：“你好!我是某某公司的某某某。請問某先生在嗎?”如果是秘書接的，等本人來接時，還需再報一次姓名和單位。為使對方能聽清楚，說話節(jié)奏應比交談時稍慢些。
即使是經(jīng)常通話的人，也不可省去自報姓名這一道手續(xù)。不應想當然地認為對方定能聽出自己的聲音，以致對方在接電話時還得分神猜想是誰打來的電話。、妥善組織通話內容——通話前，最好事先把有關資料(如報告文本)寄去或電傳過去，使對方能有所準備。通話時，雙方可對照資料交談，以便節(jié)省時間。采購人員可事先先去“意向函”，扼要說明基本建議，讓對方加以考慮，甚至標明有疑問的地方，以便討論時作參考。
通話時，要把本方意見分為若干個部分，每部分之間稍作停頓，使對方能及時作出反應。不要長篇大論，到頭來卻發(fā)現(xiàn)原來對方已經(jīng)另有想法，白費工夫。
通話前應寫出發(fā)言要點，不可臨時想想，致使說話缺乏邏輯性。開始時應扼要說明通話目的和存在的問題，提出可供選擇的方案，指出雙方的分歧所在，最后稍加歸納，解決問題。
通話前要把所有資料都準備好，不要臨時東翻西找亂抓一氣。對提綱上所列要點應講完一條勾掉一條，以避免分心或遺漏.
10、用心聽——在電話中交談時常有聽不清的時候，所以應特別注意集中注意力。有人打電話常愛東張西望，動動桌上的東西，心不在焉。這種習慣很不好，容易影響通話的效果。最好邊談邊作筆記。
11、注意自己的語言——措辭及語法都要切合身份，不可太隨便，也不可太生硬。
稱呼對方時要加頭銜。如：“博士”、“經(jīng)理”等。有的婦女喜歡被稱為“小姐”，就不要用“夫人”來稱呼。切不可用“親愛的”、“寶貝”之類輕浮的言語。無論男女，都不可直呼其名，即使對方要求如此稱呼，也不可用得過分。
說“你”字開頭的話時應慎重。像“你忘了”、“你必須”、“你忽略了”之類的話，即使語調再平和，在電話中聽去也使人有被質問的感覺。提意見時不妨用發(fā)問的形式，比如：“您能不能在星期四把那份材料送來?”或“那份報表您搞定了嗎?”等。或者用“我”字來開頭也可以，說：“我星期四需要一份報告?！?BR> 聽話時，最好插用一些短語以鼓勵對方。如“嗯，嗯”、“我明白”、“我理解”或“好，好”等。
對對方的要求作出反應或對方提出要求時，態(tài)度應積極而有禮貌，比如：“我會注意那件事的”或“請別忘了……”等等。
12、適時結束通話——通話時間過長意味著濫用對方的善意。你以為對方聽得津津有味，也許他正抓耳撓腮，揉眼睛，恨不得早點掛下話筒。愛在電話里夸夸其談的人，最好在桌上放一臺鬧鐘，以便控制通話時間，及時提醒自己：“該結束了?！?BR> 報名字時也不可只說“我是小李”，因為天下姓李的不知有多少。所以在自報家門時應報出全名。這實際上是一種自我推銷的方式，可以使對方加深對你的印象。
3、確定對方是否具有合適的通話時間——當你給他人打電話時，他們也許正忙于自己的某一事情。你應當表明自己尊重他們的時間，并給他們足夠的時間作適當?shù)恼{整。你可以在開始講話時向對方問一下：
“您現(xiàn)在接電話方便嗎?”
“您現(xiàn)在忙嗎?”
“您現(xiàn)在有時間同我談話嗎?”
“這個時候給您打電話合適嗎?”
“您能抽出點兒時間聽聽我的話嗎?”等等
如果你想定期和對方進行這種討論，應征詢對方定在哪一天、哪一個鐘點更為方便。這樣做，既是為了使對方能定下來心來與你從容討論，同時也是個風度問題。在別人正忙時去電話打擾是不禮貌的行為。
在電話中要說明打電話的目的以及需要多長時間。應實事求是，既不可多報，也不能少說。明確需占用一刻鐘，切不可只說：“可以占用你幾分鐘時間嗎?”應該說：“王總，我想和你談談分配方案的事宜，大概需要一刻鐘?，F(xiàn)在就談你方不方便?”
有時你可能只是為了和對方約定一個對雙方都方便的時間再去電話，但如果對方說“現(xiàn)在不行”，則不宜再推遲。
如果不得不在對方不方便的時候去打攪，應當先表示歉意并說明原因
4.表明自己打電話的目的——當你接通電話時，立即向對方講明自己打電話的目的，然后迅速轉入所談事情的正題。職業(yè)專家們認為，商場上的機智就在于你能否在30秒內引起他人的注意。最有效率的經(jīng)理幾乎從來不花費一分鐘以上的時間因為任何事情進行討論.
6、道歉應該簡潔——有時，你不在的時候會有人給你打電話，并且要求他人記下電話轉告你。當你回這些電話的時候，不要在一些繁文縟節(jié)上浪費時間。
7、不要占用對方過多時間——當你主動給別人打電話時，盡可能避免占用對方時間過長。如果你要求對方查找一些資料或說出某個問題的答案，就可能占用電話時間過長。因為大多數(shù)情況下，對方不一定馬上就能替你找到資料，或者立即給你作出一個肯定的答案，你必須給予對方一定的時間。如果你給他人打電話時間過長，對方可能十分反感。因為也許他正等著處理某一事情，他內心期望你立即放一電話。因此，當你考慮到對方可能要一段時間才能給你答復時，你可以先掛上電話，要求對方回電告知你，或者你過一會兒再打過去，這樣就不會過長時間地占用他人的電話線，以影響他人的正常業(yè)務。
8、如果想留言請對方回電，切記要留下自己的電話號碼，這是最基本的禮儀——即使對方是熟人，雙方經(jīng)常通話，這樣做，也至少能使對方不必分神再去查電話號碼簿。同時別忘了告訴對方回電話的最佳時間。在你有可能外出時，記住這一點尤為重要。如果對方是在外地，則最好說明自己將于何時再掛電話，請其等候，切不可讓對方花錢打長途來找你。
2018年白酒業(yè)務員年終工作總結(二)
轉眼間，x年就要揮手告別了，在這新年來臨之際，回想自己半年多所走過的路，所經(jīng)歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，沒有太多的業(yè)績，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。
從2月開始進入公司，不知不覺中，一年的時間一晃就過了，在這段時間里，我從一個對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉變到一個能獨立操作業(yè)務的業(yè)務員，完成了職業(yè)的角色轉換，并且適應了這份工作。業(yè)績沒什么突出，以下是一年的工作業(yè)務明細：
進入一個新的行業(yè)，每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關系群。在市場開發(fā)和實際工作中，如何定位市場方向和產(chǎn)品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，如何在淡旺季里的時間安排以及產(chǎn)品有那些，當然這點是遠遠不夠的，應該不斷的`學習，積累，與時俱進。
在工作中，我雖有過虛度，有過浪費上班時間，但對工作我是認真負責的。經(jīng)過時間的洗禮，我相信我會更好，俗話說：只有經(jīng)歷才能成長。世界沒有完美的事情，每個人都有其優(yōu)缺點，一旦遇到工作比較多的時候，容易急噪，或者不會花時間去檢查，也會粗心。工作多的時候，想得多的是自己把他搞定，每個環(huán)節(jié)都自己去跑，、我要改正這種心態(tài)，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿易知識，學習接受。不斷總結和改進，提高素質。
自我剖析：以目前的行為狀況來看，我還不是一個合格業(yè)務員，或者只是一個剛入門的業(yè)務員，本身談吐，口才還不行，表達能力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點，臉皮還不夠厚，心理素質不過關，這根本不象是我自己，還遠沒有發(fā)掘自身的潛力，個性的飛躍。在我的內心中，我一直相信自己能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務員，這股動力;這份信念一直儲藏在胸中，隨時準備著爆發(fā)，內心一直渴望成功?！拔乙駛€真正的男人一樣去戰(zhàn)斗，超越自己。。。。。?！拔覍ψ约赫f。
2018年工作設想
總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習，xx年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：
依據(jù)xx年銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點劃分區(qū)域，一是;對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關系。二;在擁有老客戶的同時還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息。三;要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業(yè)務與交流技能相結合。
1、每月要增加1個以上的新客戶，還要有幾個潛在客戶。2、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。3、要不斷加強業(yè)務方面的學習，多看書，上網(wǎng)查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。4、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。5、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。6、自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務。
業(yè)務工作總結小標題篇十四
20_年度，本人在醫(yī)院的領導下，“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務質量為主題”，加強醫(yī)院管理，改善服務態(tài)度，規(guī)范醫(yī)療行為，提高醫(yī)療質量，確保醫(yī)療安全，堅持把追求社會效益，維護群眾利益放在第一位，認真開展各項醫(yī)療工作，全面履行了急診科副主任的崗位職責。
一、加強政治業(yè)務學習，不斷提高自身素質。
一年來，本人能夠積極參加醫(yī)院組織的政治理論學習活動，同時，堅持學以致用、用有所成的原則，把學習與工作有機結合，做到學習工作化、工作學習化，兩者相互促進，共同提高。特別是通過參加醫(yī)院組織的各項評比活動，對照先進找差距，查問題，找不足，自己在思想、作風、紀律以及工作標準、工作質量和工作效率等方面都有了很大提高。
二、加強業(yè)務技術培訓，提高搶救能力。
急診科是診治和搶救病人的場所，所以，僅有良好的服務態(tài)度是遠遠不夠的，更重要的是要有熟練的搶救技術和應急能力。對急診病人要迅速、準確作出診斷和處理，盡快減輕病人的痛苦，這就需要每個醫(yī)務人員認真鉆研業(yè)務。自己能夠熟練掌握科室各種搶救儀器和搶救技術。組織科內同事不定期定期的業(yè)務學習及加強各種急救技術的培訓。如心肺復蘇術、機械通氣、心電監(jiān)護、電復律、除顫、洗胃等常規(guī)的技術操作。積極對急、危、重、疑難病人的搶救，充分發(fā)揮科副主任業(yè)務指導作用，每天親自參加查房，對相關病例及時進行業(yè)務討論，堅持學習急危重科學理論研究的新成果，不斷汲取新的營養(yǎng)，促進自己業(yè)務水平的不斷提高，積極參加醫(yī)院的各種業(yè)戶學習，參加區(qū)內外的各種培訓學習并取得了合格證書。堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，熱情接待每一位患者，堅持抓好院前急救這項工作，嚴格急診出診制度，院前急救24小時待命，組織安排專人急診出診，制定有急診綠色通道總體方案，如遇急、危、重病人，一律實行急診綠色通道，已做到先行搶救，而后補辦各種手續(xù)。堅持把工作獻給社會，把愛心捧給患者，從而保證了各項醫(yī)療工作的質量，受到了患者的好評。同時，加強傳染病防治知識的培訓，認真細致診治每個病人，尤其是發(fā)熱病人，才能確實做到及時發(fā)現(xiàn)，及時報告，及時隔離，及時治療。
三、充分發(fā)揮自己作為科室副主任的作用。
認真組織科室同事學習各種醫(yī)療文件的書寫規(guī)范，負責病案的質控，要求科室醫(yī)護人員嚴格執(zhí)行病案要求書寫留觀病案及相關的記錄，增強自我保護意識及法制觀念。同時完善各種知情同意書的書寫，以免發(fā)生醫(yī)患糾紛，減少不必要的爭議。同時，自己也要嚴格要求，不擺老資格，不驕傲自滿，對比自己年長的同志充分尊重，對年輕同志真誠地關心，堅持以工作為重，遵守醫(yī)院各項紀律，堅持工作，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，樹立了自身良好形象。
一年來，在領導的幫助和同志們的支持下，工作雖然取得了一定成績，但與組織的要求還差得很遠，與其它同志相比還有差距，在今后工作中，要繼續(xù)努力，克服不足，創(chuàng)造更加優(yōu)異的工作成績。
業(yè)務工作總結小標題篇十五
時間依然遵循其亙古不變的規(guī)律延續(xù)著，又一個年頭成為歷史，依然如過去的諸多年一樣，已成為歷史的2018年，同樣有著許多美好的回憶和諸多的感慨。下面是本站小編精心為大家整理的業(yè)務員2018年終工作總結，歡迎閱讀。更多業(yè)務員2018年終工作總結相關內容請關注本站工作總結欄目!
業(yè)務員2018年終工作總結一
時間依然遵循其亙古不變的規(guī)律延續(xù)著，又一個年頭成為歷史，依然如過去的諸多年一樣，已成為歷史的2018年，同樣有著許多美好的回憶和諸多的感慨。
2018年對于白酒界來講是個多事之秋，雖然2018年的全球性金融危機的影響在逐漸減弱，但整體經(jīng)濟的回暖尚需一段時間的過度。國家對白酒消費稅的調整，也在業(yè)界引起了一段時間的騷動，緊接著又是全國性的嚴打酒駕和地方性的禁酒令，對于白酒界來說更是雪上加霜。在這樣坎坷的一年里，我們蹣跚著一路走來，其中的喜悅和憂傷、激情和無奈、困惑和感動，真的是無限感慨。
一、負責區(qū)域的銷售業(yè)績回顧與分析
(一)、業(yè)績回顧
1、年度總現(xiàn)金回款110萬，超額完成公司規(guī)定的任務;
2、成功開發(fā)了四個新客戶;
3、奠定了公司在魯西南，以濟寧為中心的重點區(qū)域市場的運作的基礎工作;
(二)、業(yè)績分析
1、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務，但距我自己制定的200萬的目標，相差甚遠。
主要原因有：
a、上半年的重點市場定位不明確不堅定，首先定位于平邑，但由于平邑市場的特殊性(地方保護)和后來經(jīng)銷商的重心轉移向啤酒，最終改變了我的初衷。其次看好了泗水市場，雖然市場環(huán)境很好，但經(jīng)銷商配合度太差，又放棄了。直至后來選擇了金鄉(xiāng)“天元副食”，已近年底了!
b、新客戶拓展速度太慢，且客戶質量差(大都小是客戶、實力小);
c、公司服務滯后，特別是發(fā)貨，這樣不但影響了市場，同時也影響了經(jīng)銷商的銷售信心;
2、新客戶開放面，雖然落實了4個新客戶，但離我本人制定的6個的目標還差兩個，且這4個客戶中有3個是小客戶，銷量也很一般。
這主要在于我本人主觀上造成的，為了回款而不太注重客戶質量。俗話說“選擇比努力重要”，經(jīng)銷商的“實力、網(wǎng)絡、配送能力、配合度、投入意識”等，直接決定了市場運作的質量。
3、我公司在山東已運作了整整三年，這三年來的失誤就在于沒有做到“重點抓、抓重點”，所以吸取前幾年的經(jīng)驗教訓，今年我個人也把尋找重點市場納入了我的常規(guī)工作之中，最終于2018年11月份決定以金鄉(xiāng)為核心運作。
二、個人的成長和不足
在公司領導和各位同事關心和支持下，2018年我個人無論是在業(yè)務拓展、組織協(xié)調、管理等各方面都有了很大的提升，同時也存在著許多不足之處。
1、心態(tài)的自我調整能力增強了;
2、學習能力、對市場的預見性和控制力能力增強了;
3、處理應急問題、對他人的心理狀態(tài)的把握能力增強了;
4、對整體市場認識的高度有待提升;
5、團隊的管理經(jīng)驗和整體區(qū)域市場的運作能力有待提升。
三、工作中的失誤和不足
1、平邑市場雖然地方保護嚴重些，但我們通過關系的協(xié)調，再加上市場運作上低調些，還是有一定市場的，況且通過一段時間的市場證明，經(jīng)銷商開發(fā)的特曲還是非常迎合農(nóng)村市場消費的。在淡季來臨前，由于我沒有能夠同經(jīng)銷商做好有效溝通，再加上服務不到位，最終經(jīng)銷商把精力大都偏向到啤酒上了。
更為失誤的就是，代理商又接了一款白酒——沂蒙老鄉(xiāng)，而且廠家支持力度挺大的，對我們更是淡化了。
2、泗水市場雖然經(jīng)銷商的人品有問題，但市場環(huán)境確實很好的且十里酒巷一年多的酒店運作，在市場上也有一定的積極因素，后來又拓展了流通市場，并且市場反應很好。失誤之處在于沒有提前在費用上壓住經(jīng)銷商，以至后來管控失衡，最終導致合作失敗，功虧一簣。
關鍵在于我個人的手腕不夠硬，對事情的預見性不足，反映不夠快。
3、滕州市場滕州的市場基礎還是很好的，只是經(jīng)銷商投入意識和公司管理太差，以致我們人撤走后，市場嚴重下滑。
這個市場我的失誤有幾點：
(1)、沒有能夠引導經(jīng)銷商按照我們的思路自己運作市場，對廠家過于依賴;
(2)、沒有在適當?shù)臅r候尋找合適的其他潛在優(yōu)質客戶作補充;
4、整個xx年我走訪的新客戶中，有10多個意向都很強烈，且有大部分都來公司考察了。
但最終落實很少，其原因在于后期跟蹤不到位，自己信心也不足，浪費了大好的資源!
業(yè)務員2018年終工作總結二
轉眼間，2018年已成為歷史，但我們仍然記得去年激烈的競爭。天氣雖不是特別的嚴寒，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會到xx年閥門行業(yè)將會又是一個大較場,競爭將更加白熱化。市場總監(jiān)、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才，搶市場，大家已經(jīng)真的地感受到市場的殘酷，坐以只能待毖?？偨Y是為了來年揚長避短,對自己有個全面的認識。
一、任務完成情況
今年實際完成銷售量為5000萬，其中一車間球閥xx萬，蝶閥1200萬,其他1800萬，基本完成年初既定目標。
球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，偏心半球增長較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長;但蝶閥銷售不夠理想(計劃是在1500萬左右)，大口徑蝶閥(dn1000以上)銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。
總的說來是銷售量正常，oem增長較快，但公司自身產(chǎn)品增長不夠理想，“雙達”品牌增長也不理想。
二、客戶反映較多的情況
對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說，質量和服務就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。
1、質量狀況：質量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多。如xxx客戶的球閥，xxx客戶的蝶閥等，發(fā)生的質量問題接二連三，客戶怨聲載道。
2、細節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯，發(fā)貨時手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個產(chǎn)品的質量，并給客戶造成很壞的印象。
3、交貨不及時：生產(chǎn)周期計劃不準，生產(chǎn)調度不當常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。
4、運費問題：關于運費問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如xxx、xxx、xxx等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運輸工具，今天和昨天不一樣的價。
5、技術支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對公司抱怨和誤解，xxx、xxx等人均有提到這類問題。問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。
6、報價問題：因公司內部價格體系不完整，所以不同的客戶等級無法體現(xiàn)，老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠。
三、銷售中的問題
經(jīng)過近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團結、上進的隊伍。團隊有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強了為客戶服務的思想;業(yè)務比較熟練，都能獨當一面，而且工作中的問題善于總結、歸納，找到合理的解決方法，xxx在這方面做得尤其突出。各相關部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵，發(fā)揚光大，但問題方面也不少。
1、人員工作熱情不高，自主性不強。上班聊天、看電影，打游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生。究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導致心理不平衡。
2、組織紀律意識淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時有發(fā)生。這種情況存在公司各個部門，公司應該有適當?shù)目记谥贫龋胁涣棘F(xiàn)象發(fā)生時不應該僅有部門領導管理，而且公司領導要出面制止。
3、發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當做一件單純任務，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務的理念。其實細節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務和真誠，比如貨物的包裝、清晰的標記，及時告知客戶貨物的重量，到貨時間，為客戶盡量把運輸費用降低等等。
4、統(tǒng)計工作不到位，沒有成品或半成品統(tǒng)計報表，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況，這樣一來可能造成銷售機會丟失，造成勞動浪費，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應定時提供報表，告知庫存狀況以便及時準備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期。
5、銷售、生產(chǎn)、采購等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責任，互相指責。
6、技術支持不順，標書圖紙、銷售用圖紙短缺。
7、部門責任不清，本未倒置，導致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶。
以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時有發(fā)生的問題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失。
四、關于公司管理的想法
我們雙達公司經(jīng)過這兩年的發(fā)展，已擁有先進的硬件設施，完善的組織結構，生產(chǎn)管理也進步明顯，在溫州乃至閥門行業(yè)都小有名氣。應該說，只要我們戰(zhàn)略得當，戰(zhàn)術得當，用人得當，前景將是非常美好的。
“管理出效益”，這個準則大家都知道，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺公司比較注重感情管理，制度化管理不夠。嚴格說來公司應該以制度化管理為為基礎，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的最大化。就拿考勤來說，卡天天打，可是遲到、早退的沒有處罰，加班的也沒有獎勵，那么打不打卡有什么區(qū)別?不如不打。又如員工工作怠慢沒人批評指正，即使有人提起最后也是不了了只，這是姑息、縱容，長此以往，公司利益必然受損。
過程控制就是一個關鍵!完整的過程控制分以下四個方面：
4)公平激勵建立一只和諧的團隊，調動員工的積極性、主動性都需要有一個公平的激勵機制。否則會造成員工之間產(chǎn)生矛盾，工作之間不配合，上班沒有積極性。就我的個人看法，我認為銷售部的工資偏低，大環(huán)境比較行業(yè)內各個閥門廠銷售人員的待遇，小環(huán)境比較公司內各部門的待遇。
雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè)，實際上大家內心都有一些意見。如果公司認為銷售部是一個重要的部門，認可銷售部員工的辛苦，希望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員，那么我建議工資還是要有相應調整，畢竟失去一位員工的損失太大了。
另外一個方面就是公司管理結構和用人問題。由于公司自身結構的特殊性，人事管理上容易出現(xiàn)越級管理、多頭管理和過度管理等現(xiàn)象。越級管理容易造成部門經(jīng)理威信喪失，積極性喪失，最后是部門內領導與員工不融洽，遇事沒人擔當責任;多頭管理則容易讓員工工作無法適從，擔心工作失誤;過度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性，員工對自己不自信，難以培養(yǎng)出獨當一面的人才。
以上只是個人之見，不一定都對，但我是真心實意想著公司未來的發(fā)展，一心一意想把銷售部搞好，為公司也為自己爭些體面，請各位老總們斟灼。
業(yè)務員2018年終工作總結三
轉眼間，我進入xx行工作已經(jīng)兩年零兩個月了，不經(jīng)歷風雨，怎么見彩虹，從最初的新手成長為分理處的會計，再進入公司業(yè)務部，這其中有辛酸，有汗水，當然，更多的是喜悅?；仡櫼堰^去的2018年，我用3個詞來進行總結：珍惜、進步、成長。
一、珍惜
態(tài)度決定一切，銀行業(yè)因為特殊的性質決定了其從業(yè)人員應該有更高的素質，從踏上銀行工作崗位的第一天起，我就提醒自己要對得起所從事的這份職業(yè)：在思想上嚴格要求自己，生活上保持艱苦樸素的作風，在工作中勤勤懇懇，積極向上，刻苦專研業(yè)務知識與技能，能夠較好地完成領導和各級部門安排的各項任務，從而體現(xiàn)出自身的價值。
二、進步
通過對以往缺點的改正，不斷完善自身。我從小就有點小馬虎，做事情丟三落四的，這樣的毛病對銀行從業(yè)人員來說可謂是大忌，特別是從事柜面業(yè)務，為此，我時刻用膽大心細四個字來督促自己。兩年的柜面工作，我累計出錯過一次，當時是一位客戶來取款300元，我因為一時疏忽，把存取搞反，最后操作成存款300元，還好及時發(fā)現(xiàn)錯誤，通知客戶返回網(wǎng)點，在充分得到客戶的諒解后更正了出錯的款項。金融工作難免會出錯，貴在怎么吸取教訓并在今后加以避免，這次事件雖然金額不大，但是足夠給我敲響了警鐘。工作應以穩(wěn)為本，在此基礎上不斷提高業(yè)務速度。
三、成長
逆風的方向，更適合飛翔，只有面對挑戰(zhàn)，才能不斷地成長。在20xx年x月末正式接手xx分理處會計崗位之前，我一直從事簡單的柜面操作，對會計方面的業(yè)務不熟悉，能否勝任它對我來說是個不小的挑戰(zhàn)。當時正值過年期間，是一年的業(yè)務旺季，彷佛所有事情一下都堆起來了，白天要辦理柜面業(yè)務，晚上整理傳票及其他資料。那段時間加班到11點是很正常的事，但我仍感覺有做不完的事，每天都被傳票所累。我知道會計的工作遠不止傳票而已，但如果能及時有效地整理好當天的傳票對會計工作又是相當重要的，因為這樣既能為相關會計后續(xù)工作打下良好的基礎，又能騰出大量的時間。
2018年8月，我有幸從分理處脫穎而出，進入支行公司業(yè)務部上掛學習，這對我來說是一次相當難得的'機會。一年來的種種經(jīng)歷都是巨大的收獲與財富，從最初的記賬到現(xiàn)在的信貸，崗位的變動讓我對銀行業(yè)務有了更進一步的了解與掌握，通過之前兩年在網(wǎng)點的表現(xiàn)，我證明了自己能勝任記賬這個崗位。進入支行公司部3個月以來，我接觸到了全新的信貸業(yè)務，從第一天開始我就告誡自己需要盡快適應從柜面人員到客戶經(jīng)理的角色轉變。通過這三個月的工作和學習，我對公司信貸業(yè)務的操作流程有了整體上的一個了解，掌握了相關一些營銷技巧。
在進步的同時，隨著對目前工作的不斷理解和總結，我認識到自己還有許多不足：
1、業(yè)務技能不夠精細，雖然已從事記賬崗位兩年，但會出業(yè)務仍未精通?，F(xiàn)在從事了全新的公司信貸崗位，首先要有肯學肯鉆的態(tài)度，其次任何崗位都不可能在短時間內就能做到精通，因此我已經(jīng)做好長期努力的準備。保持一貫踏實的作風，克服性格上內向的缺點，努力成長為一名優(yōu)秀的現(xiàn)代商業(yè)銀行客戶經(jīng)理。
2、2018年，在爭做最大的零售支行的目標指引下，更多的中間業(yè)務需要大力推廣開，如手機銀行，基金，網(wǎng)銀，信用卡等，這就要求銀行客戶經(jīng)理具備足夠的業(yè)務知識與技能，我需要加強專業(yè)知識的儲備積累和進一步提高營銷技巧。今天的xx行欣欣向榮，作為xx行的一員，我感到無比自豪，在新的一年工作中，我將更加勤奮地工作，刻苦學習，努力提高各方面的業(yè)務素質技能，適應農(nóng)商行的發(fā)展需要，踏實進取，克服不足，把工作推上新的臺階。
業(yè)務員2018年終工作總結四
一轉眼已經(jīng)在公司工作了將近6個多月了，在這新年來臨之際，回想自己2018半年所走過的路，所經(jīng)歷的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，只是多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。
在公司的這半年多時間里，我從一個對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉變成了一個能夠獨立操作業(yè)務的員工。不過話說回來，我不知道在寫這份年終總結時是以一名翻譯員的身份或者說是業(yè)務員的身份來進行闡述。以下是對自己在這半年多的時間里所做的事情的總結。
進入一個新的行業(yè)，任何一個人都應該熟悉該行業(yè)的知識。就比如說對于音響的制作過程：模具車間(1樓)--注塑車間(1樓)--噴漆車間(3樓)--金音成品車間(3樓)，音響的構成：音響殼體、喇叭、高音頭、功放、吸音棉、鐵網(wǎng)等。這些還是有所了解了，但是對于音響的具體內部參數(shù)至今還是不太清楚。應該在今后的日子里不斷的學習，積累，與時俱進。
在工作中，我可以說，我并沒有虛度，過分浪費上班的時間(曾有一段時間在上班期間聊msn，之后在得到提醒后有做自我檢討)。在經(jīng)過時間的洗禮之后，我相信自己會做得更好，因為有俗話說：只有經(jīng)歷才能夠成長。在這個世界上完美的事情少之又少，每個人都有自己的優(yōu)缺點。只有在時間的流逝中將自己的缺點慢慢的糾正過來，不斷的進行總結與改進，提高自身素質。
自我剖析：
從目前的狀況來看，我還不是屬于一名成熟的業(yè)務員，或者說我只是一個剛剛入門的業(yè)務員，本身談吐，口才還不行，表達能力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點，臉皮不夠厚(因為作為一名業(yè)務員，大家普遍認為就是要學會對于自己的新老客戶緊追不舍)，心理素質還不是很過關，還遠遠沒有發(fā)掘出自身的潛能，個性中的一個飛躍。
在我的內心中，我一直都希望自己能夠成為一名優(yōu)秀的業(yè)務員，因為不管怎么說我也是學習了4年的外貿知識，掌握了一定的理論基礎，而且，我，喜歡這份職業(yè)，這股動力，這份信念一直都在我的心底，我渴望成為一名成功的業(yè)務員。在這段日子中，感謝公司對我的培養(yǎng)，非常感謝在此期間對我的悉心指導，讓我知道了自己的不足，慢慢地提高了自身的處事能力，我一定會以積極主動，自信，充滿激情的心態(tài)去工作。
揮別舊歲，迎接新年，滿懷希望!
業(yè)務工作總結小標題篇十六
20xx年11月1日至今，我進燕京啤酒有限公司已有兩年多了，時間雖短，但對于我來說，卻是受益匪淺的。這期間，在單位領導的培養(yǎng)和同事們的關心支持下，我逐步對公司有了全新的認識與了解。我在單位擔任銷售大廳開票的工作，剛開始我認為開票工作比較簡單，不過是填填單據(jù)等事務性工作，但是通過前一階段的學習，才知道自己對開票工作的認識和了解太膚淺了，開票工作不僅責任重大，而且有不少的學問和技術性問題，需要反復練習，理解性學習才能掌握。我的理論和實踐有還有一定的差距，缺乏工作經(jīng)驗，還好在指導老師的幫助下，我學會了如何開票以及填寫票據(jù)，保證自己經(jīng)手的票據(jù)的安全與完整，學會了使用開票軟件，理解了這項業(yè)務的程序及來龍去脈。通過三個月的學習與實踐，知道了要做好開票工作絕不可以用“輕松”來形容，工作中一定要謹慎，要認真對待每一張票據(jù)。
銷售開票是銷售工作不可缺少的一個部分，它要求我們開票人員要有精湛的業(yè)務水平，熟練的業(yè)務技能，嚴謹細致的工作作風，作為一個合格的開票人員必須要具備以下的基本要求：
專業(yè)知識水平和較強的數(shù)字運用能力。
（二）做好銷售開票工作要有嚴謹細致的工作作風和職業(yè)道德，要有較強的安全意識，各種票據(jù)，既要有內部的保管分工，各負其責，并相互牽制；也要有對外的保密措施，維護個人安全和公司的利益不受到損失。
（三）開票人員必須具備良好的職業(yè)道德修養(yǎng)，要熱愛本職工作，精業(yè)、敬業(yè)，要竭力為單位的總體利益服務。
目前，我廠剛剛投產(chǎn)運營，作為銷售開票人員的工作量并不大，在前一階段的工作學習當中，我遵守公司的各種規(guī)章制度，認真做好自己的`本職工作，對領導安排的工作能夠按時完成，但是在工作當中我也發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處，在某些細節(jié)問題上有不夠仔細的地方，因此，我要時時刻刻提醒自己努力改正自身缺點，在今后的工作中，加強業(yè)務學習，主要是銷售開票以及財務方面的學習，學習如何分析企業(yè)的經(jīng)營狀況，為今后新業(yè)務的開展和經(jīng)營范圍的拓展，努力提高自身素質，勝任本職工作，提高工作效率。我有信心把工作做好，為公司的發(fā)展做出更大的成績！
今年以來，我負責啤酒銷售工作。一年中，我認真履行職責，切實做好銷售工作，取得了可喜的成績。下面，就一年來工作小結如下：
一、我通過專業(yè)化的服務，及時幫助加速走貨，從商品陳列到貨柜展。
示，再到無處不在的畫報招貼提示，業(yè)務代表一路跟蹤，使得每個終端成為完美終端，個個成為樣板工程，啤酒賣的不僅是商品，更重要的是專業(yè)化服務，并帶來的豐厚回報。據(jù)統(tǒng)計，年內銷售額達到了x元。
二、拓寬了市場在年初以前，市場上啤酒占市場達x%以上。而競品啤酒較我們的啤酒先進許多，對于競爭對手，我們采取了提高服務質量和大做銷售廣告的辦法,比如在盱眙龍蝦節(jié)期間，開展我公司啤酒節(jié)活動，收到了明顯的效果,結果使當?shù)氐睦习傩諏ξ夜镜钠【萍矣鲬魰?，人人皆知。同時我們大力在農(nóng)村促銷啤酒。在促銷中，采取贈品與獎勵辦法，對農(nóng)民具有強大的吸引力,消費時認準了這一品牌。
三、我提出一點看法，就是針對許多農(nóng)民與親朋好友在一起，酒后喜歡打撲克的特點，把贈品定為設計精美、市場上買不到的特制廣告撲克，應該能受到農(nóng)民朋友歡迎，從而銷量隨之大增。
總之，上一年在領導正確指導下，在我不斷努力下，取得很不錯的成績，但是在好成績下也有一定的不足，我相信在下一年工作中兢兢業(yè)業(yè)，售量會更上一層樓!
業(yè)務工作總結小標題篇一
1、組織各縣局負責電子專業(yè)人員，進行電子商務專業(yè)研討與培訓班，重點研討郵政分銷業(yè)務的發(fā)展，統(tǒng)一思路。
2、各縣局初步已根據(jù)當?shù)亟?jīng)濟結構和特點，挖掘當?shù)厣唐焚Y源，搜羅當?shù)孛麅?yōu)土特產(chǎn)和快消品。20xx年第一季度各縣局要完成對本區(qū)域內名優(yōu)土特產(chǎn)和快消品的搜羅工作。
3、營業(yè)局率先在廣場郵局進行分銷產(chǎn)品銷售。
4、分銷業(yè)務發(fā)展方案及代銷與配送協(xié)議，已完成并提交到市場部。
1、市局專項負責分銷業(yè)務人員未能配備齊全。各個環(huán)節(jié)工作都需要專人跟蹤處理，分工需要分細。各縣局要重視分銷業(yè)務，要專設負責分銷業(yè)務人員，從而形成全市分銷業(yè)務運作團隊，才能將分銷業(yè)務整體運作起來，運作順暢。
2、分銷業(yè)務需要一套分銷業(yè)務管理及銷售系統(tǒng)，才真正能運作起分銷業(yè)務。該系統(tǒng)必需是一套功能齊全，完善的管理及銷售系統(tǒng)，具備后臺管理、前臺銷售、倉庫管理、價格管理、財務管理、會員制管理等功能。
3、現(xiàn)分銷產(chǎn)品運輸方式還是靠各招商局自行配送到各銷售局。分銷產(chǎn)品的配送需要郵車的配合才及時將產(chǎn)品配送到各銷售局。4、現(xiàn)各縣局還沒足夠重視分銷業(yè)務，沒認識到分銷業(yè)務的發(fā)展前景，思想沒能轉變。分銷業(yè)務對郵政來說是個全新業(yè)務，需要去跟社會經(jīng)銷商、商場、超市競爭。各縣局必須在本區(qū)域搜羅更多的名優(yōu)土特產(chǎn)和快消品，同時利用郵政網(wǎng)點的富余場地，將其改造為集商品展示、客戶體驗、大客戶洽談和形象宣傳等功能為主的終端。
按照省公司“夯實基礎、完善體系、創(chuàng)新經(jīng)營、做大規(guī)?！钡目傮w要求，進一步推進分銷業(yè)務連鎖經(jīng)營體系建設，完善直營店對加盟店的管控模式；加快經(jīng)營方式的轉變，建立以郵政自有渠道與社會加盟渠道并舉的分銷產(chǎn)品銷售格局，逐步實現(xiàn)分銷產(chǎn)品向加盟店和社會渠道批銷為主的轉變。
（一）、經(jīng)營目標。
20xx年全市實現(xiàn)分銷銷售額：必達500萬元，期望1000萬元。
（二）、渠道建設目標。
以支局為單位，培育精品網(wǎng)點。
（三）管理目標。
1、加強商品采購管理。
2、推進分銷業(yè)務管理及銷售系統(tǒng)運用。，網(wǎng)點的進銷存進入系統(tǒng)管理。
3、加強項目營銷和常態(tài)經(jīng)營。
總體思路是立足現(xiàn)有渠道，加大建設力度，圍繞以上發(fā)展目標；以加強分銷體系建設，培育精品網(wǎng)點為基礎；突出抓好快消品項目；強力推進三項工作，即隊伍建設、基礎管理、業(yè)務宣傳。全力組織好勞動競賽，實現(xiàn)分銷業(yè)務持續(xù)、快速、健康協(xié)調發(fā)展。
（一）做出20xx年分銷業(yè)務工作推進計劃表，要求各縣局認真執(zhí)行，按時間完成各項工作。
（二）規(guī)范經(jīng)營、強化管理。
1、加強分銷業(yè)務管理及銷售系統(tǒng)運用，確保業(yè)、財、物三帳相符。
2、加強商品管理，建立盤庫、過期產(chǎn)品、滯銷產(chǎn)品預警上報制度。
3、組織多渠道的商品銷售培訓，提升網(wǎng)點經(jīng)營水平。
（三）制定分銷產(chǎn)品目錄冊，設計出分銷產(chǎn)品組合禮盒，打造郵政品牌。
（四）加大郵政分銷業(yè)務的宣傳工作。
（五）開展分銷產(chǎn)品項目營銷工作，進行節(jié)日營銷、福利營銷。郵政分銷業(yè)務是一個高度市場化，相對成熟的業(yè)務，要在競爭中取得一分成功，不付出艱辛的努力是無法成功的。
業(yè)務工作總結小標題篇二
本人1994年畢業(yè)于xxxx農(nóng)校，1994年7月參加工作，1997年進修xxxx大學農(nóng)學專業(yè)，20xx年7月獲得大專學歷。1999年12月被聘任為助理農(nóng)藝師專業(yè)技術資格。自從走上工作崗位以來，一直在基層農(nóng)技站從事農(nóng)業(yè)技術推廣工作，在工作中兢兢業(yè)業(yè)、克已奉公、努力向上，積極配合農(nóng)技站從事農(nóng)業(yè)技術的宣傳、推廣工作。本人愛崗敬業(yè)、任勞任怨、作風扎實，較好的完成了上級交給的各項工作任務。在不斷的學習實踐中，不僅進一步鞏固了理論知識，掌握了一定的農(nóng)業(yè)新技術，而且顯著增強了自己獨立的工作能力，同時政治素質也得到了很大的提高?，F(xiàn)將十幾年來主要的技術工作小結如下：
隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展和我鎮(zhèn)種植業(yè)結構的不斷變化，怎么能致富，種什么才能致富是擺在農(nóng)技人員面前的新課題。農(nóng)技推廣必須適應形勢發(fā)展的需要，要努力圍繞農(nóng)業(yè)增產(chǎn)，農(nóng)民增收大做文章。因此不斷地加強業(yè)務學習和知識更新，就顯得尤為重要。多年來，本人一直默默無聞認真鉆研，不斷更新自己的世界觀和科技知識，除本專業(yè)外還學習疏菜、果樹、植保等專業(yè)知識。20xx年11月，本人在《現(xiàn)代農(nóng)業(yè)科技雜志》第21期發(fā)表了《埇橋區(qū)夏大豆生產(chǎn)存在的問題及對策》一文。與此同時，本人每年都能認真參加由農(nóng)委舉辦的繼續(xù)再教育培訓班，先后學習了wto、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)新技術、創(chuàng)新能力的建設、綠色食品等知識，使自己的業(yè)務面向縱深方向發(fā)展，大大地提升了自己的業(yè)務能力和政治素質。為更好地引導農(nóng)民掌握科學新技術、發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟、增加生產(chǎn)效益和農(nóng)民增加收入奠定了基礎。
我鎮(zhèn)位于埇橋區(qū)最東部，全鎮(zhèn)7萬多人口，耕地面積20多萬畝，主要以種植小麥和大豆作物為主，經(jīng)濟作物種植面積很小，收入微薄。這在很大程度上挫傷了農(nóng)民的種地積極性，不利于農(nóng)村經(jīng)濟的發(fā)展和繁榮。為了把科學種田知識送到千家萬戶，讓每個農(nóng)民都早日成為科學種田、勞動致富的行家里手，本人和單位同事一起，劃片包干、責任到人、團結協(xié)作，做好科技宣傳工作。一是每年印刷各種科普資料分發(fā)到戶，平均每年發(fā)放各種技術材料5000多份。二是經(jīng)常召開廣播會、座談會和現(xiàn)場會，每年寫廣播稿20多篇，利用鎮(zhèn)和村里的廣播，向農(nóng)民宣傳農(nóng)業(yè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)中的各項管理措施，并經(jīng)常走村串戶，深入田間地頭，面對面地進行宣傳。同時在農(nóng)技站設立的農(nóng)業(yè)技術咨詢點進行農(nóng)作物新品種及新農(nóng)藥使用方法的介紹。使老百姓盡早盡快地掌握適用的科學技術，提高了農(nóng)民的科學文化素質，增加了農(nóng)民的收入。
病、蟲、草害的測報工作是確定防治適期的重要環(huán)節(jié)。在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的各個環(huán)節(jié)及時對農(nóng)作物發(fā)生的病、蟲、草害進行預測預報，確定防治最佳時期和方法，并及時上報到農(nóng)委。利用鎮(zhèn)和村里的廣播發(fā)布作物病、蟲、草情，并指導農(nóng)民進行防治。
針對我鎮(zhèn)病、蟲、草害發(fā)生的特點，本人認真履行職責，配合農(nóng)技站認真做好病、蟲、草害的大田普查和測報工作，及時發(fā)布病蟲草情，確定防治適期和防治方法，以及對正確的選用農(nóng)藥、把握適宜的防治時機作出指導，把病蟲草害消滅在萌芽狀態(tài)。如20xx年我鎮(zhèn)小麥穗蚜大發(fā)生，由于測報準確及時，防治方法得當，有效地控制了穗蚜的危害，全鎮(zhèn)近20萬畝小麥，挽回損失350多萬公斤。20xx年我鎮(zhèn)陰雨天較多，本人根據(jù)氣候發(fā)生的特點，及時進行大田觀察，確定玉米褐斑病將要嚴重發(fā)生，及時將發(fā)生情況匯報到單位及鎮(zhèn)政府，召開廣播會及時發(fā)布病情。由于防治及時，大田發(fā)病率為15%，病株率僅為12.5%。另外，在小麥、大豆、玉米田雜草的發(fā)生情況方面我們也做了大量工作。指導農(nóng)民科學防治、合理用藥，防治效果均較為理想。
試驗、示范是農(nóng)技推廣的前提和基礎，特別是一些新品種、新農(nóng)藥、新技術的推廣應用，必須在試驗、示范的基礎上進行。多年來，本人共做了具有推廣價值的試驗示范10余項，內容包括：小麥立克秀拌種防治小麥紋枯病試驗，結果表明，可以明顯降低小麥紋枯病的發(fā)生程度，降低發(fā)病株率；小麥不同生長時期噴施多效唑對比試驗，結果表明小麥噴施多效唑顯著增加抗倒伏能力；小麥除草劑對比試驗；不同拌種劑防治地下害蟲試驗；防治小麥蚜蟲藥效對比試驗；10個不同的玉米品種對比試驗，篩選出適宜當?shù)卦耘嗟挠衩赘弋a(chǎn)品種有鄭單958、農(nóng)大108、浚單20等；我們還組織實施了8個小麥品種的對比試驗，綜合性狀較好的有煙農(nóng)19、皖麥52、皖麥53等高產(chǎn)穩(wěn)產(chǎn)品種；植物調節(jié)劑豆歌、豆歌伴侶在大豆上的應用，大豆使用豆歌，可明顯降低植株高度，防止倒伏，增加莢粒數(shù)和籽粒重量，產(chǎn)量增加20%；小麥3414肥料效果等各項試驗。每項試驗示范都嚴格按程序操作，獲得了較好的效果，取得了第一手資料。為新品種新農(nóng)藥新技術的推廣應用奠定了基礎。
近幾年來，本人根據(jù)我鎮(zhèn)實際，推廣了幾項可行的技術。如20xx年3月至20xx年10月間，本人主持推廣“瓜套棉栽培技術”，推廣面積2800畝，畝收入1400元左右。20xx年6月至20xx年9月，本人指導落實“玉米高產(chǎn)栽培技術”并做好跟蹤服務。當年落實玉米播種面積6000畝，畝產(chǎn)量比一般田塊增產(chǎn)70-100公斤。其他還有小麥年前化學除草、化學控制技術、保護地栽培技術、病蟲草害綜合防治技術、生物菌肥施用技術等，都取得了一定的經(jīng)濟和社會效益。
1、區(qū)級測土配方施肥技術應用示范項目。測土是配方施肥的基礎，在20xx年、20xx年、20xx年三年中，配合埇橋區(qū)土肥站在我鎮(zhèn)18個行政村進行測土配方工作。在樣本點取樣工作中，共取800多個樣方，并把測土配方的結果發(fā)放到農(nóng)戶，使農(nóng)戶因地制宜，不同的地塊選用不同的肥料。為配方施肥的應用打下了堅實的基礎。
2、科技入戶工程和新型農(nóng)民培訓工程。20xx年至20xx年參加農(nóng)委布置的科技入戶工作。在每村選擇20戶做為示范戶，每戶輻射帶動20戶，由此使全鎮(zhèn)科技入戶覆蓋率達到80%；20xx年至20xx年參加農(nóng)委科技股安排的新型農(nóng)民培訓工作。共培訓固定學員80名，組織了200課時的學習，參加培訓人員達20xx多人次，使農(nóng)民的科學種田水平有所提高，使新品種新技術在一定范圍內得到了應用。本人也在20xx年度被農(nóng)委評為“先進個人”
總之，這么多年來，在上級領導的熱情關懷和指導下，在當?shù)卣母叨戎匾暫痛罅χС窒拢趩挝煌聜兊木o密協(xié)作下，本人較好的完成了上級業(yè)務主管部門下達的各項工作，取得了一定的成績，并且積累了大量的農(nóng)業(yè)科技推廣經(jīng)驗。但是工作中同時也存在著諸多不足。在今后的工作中，本人將再接再勵，力爭把農(nóng)業(yè)科技推廣工作做的更好更出色，力爭在新的技術崗位上創(chuàng)造出新的業(yè)績，為農(nóng)業(yè)的持續(xù)增產(chǎn)及農(nóng)民持續(xù)增收繼續(xù)做出應有的貢獻。
業(yè)務工作總結小標題篇三
小標題式作文是一種較常見的文體，即圍繞話題把一篇文章劃分為幾個相對獨立的部分，再給它們加上一個簡潔、恰當?shù)男祟}。由于這種文體能使文章層次分明、結構清晰，而且有勾連文意、提示內容的作用。
一、小標題要提示內容，體現(xiàn)文章脈絡小標題是文中每個小部分的題目，所以在擬小標題時應該抓住每部分的重點、要點，提示每部分的內容。每個小標題還要圍繞話題，做到層次分明、脈絡清晰。
二、小標題要圍繞中心，體現(xiàn)獨特個性。一篇文章的幾個小標題應該是多角度多側面地表現(xiàn)中心，不能隨便擬幾個湊數(shù)，也不能同類內容重復使用。所以，所擬標題應該典型新穎，具有個性特征，能顯示作者的獨特的視角和立意。
三、
小標題要符合邏輯，體現(xiàn)內在聯(lián)系。小標題之間的邏輯關系，常見的有并列關系和層進關系兩種。并列關系是從不同角度反映事物，呈現(xiàn)一種橫向關系。層進關系是以事物的發(fā)展變化為線索組織小標題，呈現(xiàn)一種縱向關系。
四、小標題要格式相仿，體現(xiàn)整齊優(yōu)美。小標題的結構要大致相仿，字數(shù)相同，一篇文章有三到四個小標題，這樣幾個小標題構成一種排比關系，給人一種整齊優(yōu)美的感覺。
小標題式作文及范文。
小標題，就是除了作文的大題目外，還把文章分成幾個小板塊，其中每一塊給它取一個能概括內容的小題目。如《生活》一文由四個板塊構成，分別用了四個小標題：“生活是愛”、“生活是微笑”、“生活是酸甜的”、“生活是鍛煉與聊天”。恰當?shù)貭I造小標題不僅能使文章層次清晰，脈絡分明，省略了過渡，呈現(xiàn)出勻稱醒目的結構之美，而且體現(xiàn)了凝練概括的精美構思，因為好的小標題的擬制是精心提煉的結果。
如何擬制小標題呢？１．以時間為序。如《校園隨想》的小標題：“晨練”、“午睡”、“夜自習”、。２．以空間為序。如《新世紀暢想》的小標題：“生態(tài)園”、“海底世界”、“月球村”，選取的是暢想的幾個未來世界。３．以寫作視點或角度為序。如《我家的“怪圈”》的小標題：“我怕爸爸”、“爸爸怕媽媽”、“媽媽怕我”。４．以事情發(fā)展為序。如《尊重，永遠的感情》的小標題：“泄密”、“冷戰(zhàn)”、“融化”。
這就是幸福。
幸福有時就在一瞬間，有時給人是一種快樂，是一種默契后的愉悅。
-----—題記。
此乃吾與老爸“天地之作”也，即在10月中為媽媽舉辦的party!
一、保密。
一家人坐在飯桌前，媽媽一人迅速地吃飯，邊吃邊說：“今天我會晚回家，廠里要加班?！薄皨寢專裉??”我有些焦急地說。老爸用腳忙踢了踢我，給我一個眼神示意讓我保密，我心領神會。于是老爸不失時機地唱起蘇調，“走好啊，老婆，在家等你回來呀！”沒等媽媽走遠，老爸與我擊掌相慶：“開始行動吧！我們給你媽媽超大的驚喜?！?BR> 二、“天地之合”
于是，我與老爸分工合作：他打掃，我裝飾；他指點，我執(zhí)行；他掌勺，我洗菜。父女倆不約而同地哼著小曲，干得井井有條。不過一會兒，房子棄滿了生日氣氛，可還是缺少一個bigcake。老爸又讓我當“小二”幫他跑腿。而后我們又忙開了，“你來洗菜，我來燒飯，你來洗碗，我來端菜??”一串串現(xiàn)編的歌詞從爸爸嘴里不時蹦出。一番鍋碗飄盆的打鬧之后，“萬事俱備，只欠東風”。我倆守著電視嗑著瓜子等待著驚喜的畫面。
三、幸福瞬間。
鬧鐘不知響過了多少滴答聲，女主角終于出現(xiàn)了，只看見一個人影摸黑進來，“咦？怎么人不在嗎，燈也不開?！蔽壹拥剡B忙開燈，瞬間一位男子哼著“把愛全給了我，把世界給了你??”捧著一個大蛋糕出來：“happybirthdaytoyou！”媽媽才恍然大悟，備受感動。此時此刻，我似乎看見媽媽的眼里流出的幸福之淚。我們一家人在這美好的氛圍中，享受著幸福帶來的快樂。
尾聲：這短暫的瞬間，讓我感到無比的溫暖，但愿幸福在人間永駐！
2【范文二】。
愛是怎樣讀懂的萬愛千恩百苦，愛我疼我孰若父母？
——題記。
慈母手中線，女兒身上衣。
天，不知為何這樣涼，夜已深沉，寒意襲人。難怪詩人們都說：天階夜色涼如水。其實，何止天階夜色涼如水？寒夜，薄衾，今夜我也同樣難眠。明天，我就要告別父母，去縣城讀高中了，媽媽還在燈下為我穿針引線，縫補衣服的扣子。
起床，我對她說：“媽，別縫了。衣服的扣子哪會那么容易松開呢？”她卻說：“你不在身邊，要是扣子真的松了，有誰幫你縫呢？”
看著媽媽凍得發(fā)青的手，我的淚水不由自主地從臉頰上滴落下來??。
臨行絮絮叨，意恐遲遲歸。
不知何時，爸爸也起床了?？吹贸觯惨恢睕]有入睡。
“玲玲啊，爸爸媽媽這次不送你上學，是為了給你一次考驗。有什么事情不能解決，就給爺爺打電話。爺爺在你二叔那邊，離你們學校很近的。要再不行，也可以多找老師和同學幫忙，千萬不要逞強，什么事情都一個人硬撐著。”爸爸又一次重復著他不知說了多少遍的老話。看著他滿是憂慮的眼神，我只好再一次對他說：“爸，你就別擔心了，縣城我又不是只去過一次?！薄翱蛇@次不一樣，你這是去讀書，得長期呆在那兒?！薄澳悴皇钦f，有爺爺、老師、同學可以幫我嗎？”爸爸，終于放心地笑笑說：“是啊，我的意思就是一定要多找他們。記得要經(jīng)常給家里打電話，有空就回來看看爸爸媽媽?！?BR> 誰言寸草心，報得三春暉。
媽媽的手。
撫平深深的傷。
天有不測風云，人有旦夕禍福。八歲那年，倒霉的我竟然被一條小狗咬了一口。來到醫(yī)院，每針狂犬疫苗都扎得我撕心裂肺，醫(yī)生怎么安慰都無濟于事，還頗有些火上澆油的味道。每到這時，媽媽都會用她那雙溫柔的手撫摩著我的頭，說：“男子漢，就應該堅強！”這時，醫(yī)院里就會安靜多了。從那時起，我知道，媽媽的手能撫平深深的傷痛。
擦干苦苦的淚。
人生不如意事常八九。在小學升初中考試中，一向成績優(yōu)秀的我，分數(shù)讓老師、我和家人“唏噓不已”。沮喪的我無臉見人，沒有回家。在小街邊，自稱硬漢的我第一次哭得那么傷心。午夜十分，急得團團轉的媽媽終于在樹下找到了哭成淚人、鋰昏昏欲睡的我。母親為我擦去眼角的淚痕，把我領回家，拉著我的手，和我談到天亮，我的眼睛終于干爽起來。那夜之后，我知道，媽媽的手能擦干枯澀的淚水。
溫暖冷冷的心。
歷史總是驚人地相似。初三“二模”的成績就像三年前一樣讓人心碎。望著那可憐的成績單，我木然了。之后的幾天，我的心像被扔進冰箱的冷凍室一樣，我幼稚地作出決定：既然升學無望，那就輟學打工。媽媽聽到我作出的“偉大”決定，斷然舉起她那雙撫摩過我無數(shù)次的手，給了我一記響亮的耳光。打完我，媽媽就哭了，她的兩行熱淚喚醒了我，我冰冷的心也被母愛喚醒。我又把百倍的精力投入到學習之中。今天，身在考場，我知道，是媽媽的手溫暖了我冰冷的心。
媽媽的手，媽媽的愛；媽媽的手，我的靈魂家園。
業(yè)務工作總結小標題篇四
工作總結格式一般分為:標題、主送機關、正文、署名四部分。
好。正文的基本內容是做法和體會、成績和缺點、經(jīng)驗和教訓。
1)成績和經(jīng)驗這是工作總結的目的，是正文的關鍵部分，這部分材料如何安排很重要，一般寫法有二。一是寫出做法，成績之后再寫經(jīng)驗。即表述成績、做法之后從分析成功的原因、主客觀條件中得出經(jīng)驗教益。二是寫做法、成績的同時寫出經(jīng)驗，“寓經(jīng)驗于做法之中”。也有在做法，成績之后用“。
心得體會。
”的方式來介紹經(jīng)驗，這實際是前一種寫法。成績和經(jīng)驗是工作總結的中心和重點，是構成工作總結正文的支柱。所謂成績是工作實踐過程中所得到的物質成果和精神成果。所謂經(jīng)驗是指在工作中取得的優(yōu)良成績和成功的原因。在工作總結中，成績表現(xiàn)為物質成果，一般運用一些準確的數(shù)字表現(xiàn)出來。精神成果則要用前后對比的典型事例來說明思想覺悟的提高和精神境界的高尚，使精神成果在工作總結中看得見、摸得著，才有感染力和說明力。
2)存在的問題和教訓一般放在成績與經(jīng)驗之后寫。存在的問題雖不在每一篇工作總結中都寫，但思想上一定要有個正確的認識。每篇工作總結都要堅持辯論法，堅持一分為二的兩點論，既看到成績又看到存在的問題，分清主流和枝節(jié)。這樣才能發(fā)揚成績、糾正錯誤，虛心謹慎，繼續(xù)前進。
寫存在的問題與教訓要中肯、恰當、實事求是。
(4)結尾一般寫今后努力的方向，或者寫今后的打算。
這部分要精煉、簡潔。
年終工作總結是一年中最后的一項工作，主要的目的是總結一年的工作成果。那如何寫好年終工作總結呢？以下總結了五點僅供大家參考！
一、標題簡單易懂。
標題是文章的眼睛。
部門總結的標題：部門名稱+年度名稱+總結，如《xx部xx年度工作總結》;。
大公司總結的標題：關于+公司名稱+年度名稱+本文內容+總結，如：《關于xx公司xx年度營銷工作的總結》，比較全面了。
標題規(guī)范了，一便于存檔，二便于查找，一舉兩得。
二、引言要精。
引言應短而精，官話、套話要少用。
部門總結引言：如：李總：現(xiàn)將xx部xx年總結報上，請批示。
大公司業(yè)務總結引言：如：
公司領導：xx年，在公司各級領導的親切關懷和正確領。
導下，在公司各部門的積極支持下，在營銷部全體員工的共同努力下，我們取得了三方面的成績：成功實現(xiàn)了年營銷任務5000萬元，達到了歷史最好水平;成功開發(fā)了兩個年銷售收入在500萬的大客戶，為明年銷售收入上一個新臺階打下了良好的基礎;成功地進行了全員營銷培訓，營銷人員的基本素質得到了斷面的提高。下面將分四部分向領導匯報。
若總裁太忙，一看引言就知道你的主要工作成績了。
三、
總結要全。
總結主要分兩大部分，部分是總結，第二部分是特點。
總結部分要全面。把各級領導的關心、兄弟部門的支持、員工們的努力和部門的主要工作要寫全面，但一般不要超過5點。
特點是本年度、本文的精彩之處，與往年的不同之處，本部門主要的、重點的成績，一定要認真寫好。
特點不要超過三點，多了就不是特點了，別人也不容易記住。
四、不足要準。
一年工作一定會存在一些問題、不足和遺憾，一定要找準寫好。特別是要把領導認為存在的問題、員工感覺存在的問題和阻礙公司發(fā)展的主要問題要找準找對，深刻反省，寫深寫透。不足一般不超過3點。
五、改進要實。
針對成績、特點和不足、問題，明年應怎么辦?這點一定要寫好。要有具體的辦法和措施、步驟。要事先征求領導和員工的意見，本部門要組織好學習和討論，制定出的改進計劃要得到領導的中肯和員工的認可。(小部門總結可簡單些)。
標題的寫法有很多，如果貴公司對您寫作20xx上半年工作總結的標題沒有特殊規(guī)定，那就來看看出留學為您提供的以下幾種寫法吧：
除了這些標題，您還可以加上公司的名稱或者部門的名稱，如果您覺得需要的話，比如我的工作總結標題會擬定為《世界工廠網(wǎng)編輯部xxx20xx上半年工作總結》等，您可以參考。當然了，有的公司工作總結和工作計劃是并重的，所以您在擬定標題的時候可以在以上提供的標題適當?shù)奈恢锰砑由舷掳肽旯ぷ饔媱澋茸謽樱热纾?0xx上半年工作總結和下半年工作計劃等，您可以根據(jù)貴公司的具體情況而定!
業(yè)務工作總結小標題篇五
20__上半年以來，在省檔案局的指導下，以檔案業(yè)務提升年活動為工作主線，全市兩級檔案部門圍繞市委、市政府推進四個無錫建設、率先基本實現(xiàn)現(xiàn)代化的總體部署，著力夯實各項檔案基礎業(yè)務，努力打造開放程度高、現(xiàn)代意識濃、基礎業(yè)務強、社會形象佳的一流檔案部門，取得了多方面的突破與提升。
一、拓展檔案事業(yè)陣地，推動基層評估達標。
目前，該館負責人及工作團隊配備到位，重點投入檔案移庫排架、檔案整理整改、檔案全宗編制、檢索工具制作及電子目錄生成等基礎性環(huán)節(jié)，同時積極引進國內首家十二生肖博物館和國家非遺傳承大師工作室，不僅成為特色鮮明的專業(yè)檔案館，而且成為我市文化事業(yè)發(fā)展的又一亮點，充分體現(xiàn)無錫作為民族工商業(yè)發(fā)源地的檔案資源特色和區(qū)域文化魅力。
基層各級檔案館、室和部門、單位檔案機構是全市檔案事業(yè)發(fā)展陣地的重要基礎。市檔案局依據(jù)測評規(guī)范和復查意見，向省檔案局報送本市4家擬報五星級單位的全部材料，并進行了預檢。
二、提升檔案基礎業(yè)務，推進年度進館計劃。
市檔案局針對當前檔案工作存在的主要問題，以完善和提升檔案基礎工作為目標，決定在全市檔案系統(tǒng)內開展檔案業(yè)務提升年活動，通過下發(fā)《實施方案》文件、召開全市檔案局館長會議等形式進行動員部署，得到各市、區(qū)檔案局的積極響應。半年來，兩級檔案部門均制定各自的細化落實方案，明確領導職責和內部分工，將活動各項任務分解到各處室每一名人員。市檔案館和部分明、后年將迎來國家一、二級檔案館復評的市、區(qū)檔案館，嚴格對照復評標準，同步推進提升檔案管理基礎水平、提升檔案資源挖掘深度、提升檔案學術研究水平、提升檔案數(shù)字化應用水平和提升檔案進館計劃性五條工作主線，通過全面排查、全面梳理、全面整改的扎實舉措，嚴格庫房管理制度，完善檔案基礎臺帳，按照解密開放要求開展檔案鑒定與劃控，推進館藏檔案整理與整改，合理調整和設置全宗編號，加快電子目錄全覆蓋進度，進一步夯實了檔案館作為檔案安全保管基地、電子文件中心的基礎性功能。
業(yè)務工作總結小標題篇六
xx年，我縣的計劃生育工作在縣委、縣人民政府的正確領導與上級業(yè)務部門的精心指導下，以“三個代表”重要思想為指導，按照自治州黨辦、政辦的要求，緊緊圍繞鞏固“三為主”先進縣工作成果這一中心，實事求是，開拓進取地加快我縣計劃生育綜合改革試點工作，積極開展計劃生育優(yōu)質服務鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）和計劃生育村民自治合格村、先進創(chuàng)建工作，并注重加強職業(yè)道德建設，提高整體工作水平。一年來，通過全縣計劃生育干部和其它相關部門共同的努力，全面順利完成了各項工作任務?，F(xiàn)將我縣xx年度人口與計劃生育業(yè)務工作指標情況匯報如下：
自xx年10月1日至xx年6月30日，全縣共出生嬰兒xx人，其中漢族xx人，少數(shù)民族xx人，計劃外出生x人；上半年出生率為xx‰，與去年同期相比下降xx個千分點；計劃生育率為xx%，較去年同期上升了xx個百分點；其中，少數(shù)民族計劃生育率為xx%，漢族計劃生育率為xx%；全縣已婚育齡婦女人數(shù)為xx人，采取各種節(jié)育措施人數(shù)為xx人，綜合節(jié)育率達xx%，較去年同期上升xx個百分點；長效節(jié)育率為xx%，較去年同期上升xx個百分點。
1、宣傳教育與培訓工作
為提高計生干部隊伍的業(yè)務素質，我們發(fā)放了學習材料、在每月例會時對全體干部進行專業(yè)知識的培訓。培訓中我們采用了傳、幫、帶的形式，并進行統(tǒng)一測試。并在例會上多次組織學習了《計生法》、《條例》、《決定》等，為今后進一步提高工作水平打下了一定的基礎。為提高全縣計生干部的整體業(yè)務水平，我縣計生系統(tǒng)制定了年內兩次測試“不合格”者，清除出計劃生育隊伍交縣人事局處理的制度及待崗、輪崗制度，今年有9名同志待崗3個月，名同志進行了輪崗。xx年10月13日，在縣黨校舉辦的黨政干部培訓班上，我們對參加培訓的xx人進行了《條例》及《決定》的培訓，并進行了考試。xx年x月x日，我縣舉辦了一期由38名各鄉(xiāng)助理員參加的藥具培訓班，為助理員更好地服務群眾打下了一定的基礎。xx年1月18日，我辦組織計生系統(tǒng)全體工作人員在縣人口學校對《計生法》進行了認真的學習，并要求各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）場計生辦加大對《計生法》的宣傳力度。1月24日，在縣黨校舉辦的xx縣村級及七站八所干部“三個代表”重要思想、“七一”講話培訓班上，我們對參學的全體干部進行了《計生法》及人口理論專題講座。3月1日至3月2日，我縣舉辦了由95人參加的為期2天的計劃生育綜合改革培訓班。6月10日至6月24日，我縣對縣、鄉(xiāng)、村三級共37名新上崗人員及待崗人員進行了人口計劃與統(tǒng)計、宣傳教育、政策法規(guī)、藥具管理、知情選擇、流動人口管理及協(xié)會、三結合、村民自治、黨風廉政建設等知識的綜合培訓，為全面促進我縣的人口與計劃生育工作打下了堅實的基礎。8月26日至8月30日，我縣對全計生系統(tǒng)工作人員舉辦了一期計劃生育業(yè)務知識培訓班。9月2日，我們又對鄉(xiāng)級計生助理員進行了為期一天的知情選擇培訓。此外，我們還對全縣計劃生育技術服務人員進行了以《條例》為重點的強化培訓。對技術人員的技術提高，我們采取了在縣指導站輪流培訓與下鄉(xiāng)指導、定期測試相結合的辦法，不斷提高了鄉(xiāng)級服務站工作人員的技術服務水平和服務質量。
2、技術服務工作
3、協(xié)會、“三結合”工作
今年我們在加強行政管理的同時，加大了群眾工作的力度，更好地發(fā)揮了計劃生育協(xié)會的作用。年初，我們完成了基層協(xié)會組織整頓工作，通過整頓，我縣協(xié)會會員增加至7267人。占總人口的.13%?，F(xiàn)有鄉(xiāng)級協(xié)會15個，村級協(xié)會94個，會員小組340個，活動陣地488個，聯(lián)系戶5612戶，積極分子3280人；今年共辭退協(xié)會干部50人，辭退會員529人，新增會員1123人，會員隊伍的加強，使協(xié)會煥發(fā)了新的生機，工作得以很好的開展。
基層計生協(xié)在黨支部的領導下，協(xié)助村委會，組織動員群眾實行自我教育、自我管理、自我服務，帶動群眾依法參與民主選舉、民主決策、民主管理、民主監(jiān)督。通過參與村民自治的一系列活動，達到協(xié)會會員和全體村民參與面廣，實行計劃生育的自覺性高，群眾對計劃生育工作的滿意程度高的目標。
今年，縣計生協(xié)開展的“樹立計生科技致富、勤勞致富奔小康示范戶”活動取得了明顯的社會效益和經(jīng)濟效益。全縣現(xiàn)有63戶“三結合”示范戶，各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）場共為計生“三結合”示范戶投入貼息貸款62萬元。
4、村民自治工作
xx年11月26日，我縣在xx鄉(xiāng)召開了由縣五套班子領導、各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）場負責人、計生辦主任、各村領導及民政、司法、宗教部門領導共86人參加的村民自治工作現(xiàn)場會，從而使我縣的村民自治工作進入全面實施階段。為更好地完成好這項工作，我們還于xx年11月28日至12月10日到兄弟縣市虛心學習了先進的工作方法和工作經(jīng)驗，并總結運用到了我縣的實際工作中。今年我們加大了村民自治的宣傳力度，通過多種形式的宣傳，使廣大干部、群眾充分認識到了村民自治的重要性，極大地調動了廣大干部、群眾的積極性、創(chuàng)造性，提高了廣大育齡群眾的計劃生育主人翁意識，全縣現(xiàn)有xx個行政村，其中有xx個村開展了村民自治工作，開展村民自治村的所有已婚育齡夫婦都簽訂了《計劃生育村民自治民約》，村委會認真落實了實行計劃生育家庭的獎勵優(yōu)惠政策。
7月2日至7月12日，縣委、縣人民政府組織有關人員對全縣計劃生育村民自治工作進行了檢查驗收。通過檢查我們發(fā)現(xiàn)，各村領導對計劃生育業(yè)務工作重要性的認識較往年有所提高。村級各項制度健全，檔案管理規(guī)范，各項技術服務到位，村干部也沒有違法違紀的現(xiàn)象，干群關系較好，群眾對計劃生育工作的滿意率達98%，與往年相比有明顯改善。達到計劃生育村民自治合格村標準的村有42個，占開展村民自治工作行政村的，先進村5個，占合格村的12%。初步建立了縣指導、鄉(xiāng)管理、村負責、戶落實、民自治的基層管理機制。
5、流動人口管理工作
今年我縣進一步加大了流動人口綜合管理的力度，流動人口計劃生育綜合治理得到了進一步加強。公安、衛(wèi)生、工商、城建、勞動等部門積極配合計生部門開展查驗證工作。公安、派出所在清查流動人口時，查驗《婚育證明》率達92%以上，對沒有持有《婚育證明》的及時發(fā)放了聯(lián)系函崔辦，嚴格執(zhí)行了“一證否辦制”。工商部門在為流動人口辦理營業(yè)執(zhí)照時，也堅持了“一證否辦制”，驗證率達到了100%。城建部門與施工單位簽訂了《計劃生育管理責任書》，簽訂率達100%。流動人口計劃生育管理辦公室在加強管理的同時，努力為流動人口提供各種計劃生育服務，普及計劃生育法律，傳播避孕節(jié)育、優(yōu)生優(yōu)育和生殖健康等科學知識，受到了廣大外來人員的歡迎。對于轉變流動人口生育觀念，提高出生人口素質和育齡群眾生殖健康水平起到了促進作用。
縣衛(wèi)生局加強了對外來流動人口生育與孕產(chǎn)期保健的管理力度。對在縣、鄉(xiāng)所有醫(yī)院分娩的外來流動人員婦女進行了登記、查驗了準生手續(xù)，對無《生育證》的及時通報了縣計生辦，通報率達100%。計生辦還與公安局協(xié)作，多次對外來人口進行清理清查，進一步摸清全縣流動人口的現(xiàn)狀和存在的問題，對加強流動人口出生分析、計劃生育管理和服務、孕產(chǎn)期保健等工作起到了重要的促進作用。另外，在開展計劃生育雙向管理、加強私房出租戶和集貿市場外來人員計劃生育管理等方面我們也做了大量的工作?？h計生辦于3月份舉辦的綜合知識培訓班上，對流動人口臺帳、清理清查、驗證發(fā)證等工作進行了細致的講解。
6、黨風廉政建設工作
我辦自接到x黨辦[xx]80號關于認真學習貫徹《xxx關于加強和改進黨的作風建設的決定》的通知后，于xx年10月27日和11月9日先后兩次對《決定》進行了集中學習；xx年1月12日，縣計生辦、站全體工作人員向支部上交了一份心得體會；1月20日，辦、站全體黨員與黨支部簽訂了《xx縣計生辦黨支部黨風廉政建設責任書》；2月8日，組織學習了與州計生州簽訂的《黨風廉政建設責任書》，并進行了貫徹落實；2月21日，集中學習了xx《貫徹意見》及xx紀檢辦第三次會議公報，并給每位工作人員下發(fā)了一份學習《決定》的問答題；3月2日，與各鄉(xiāng)計生辦主任簽訂了《xx縣計生系統(tǒng)黨風廉政建設責任書》；4月4日，對《決定》進行了討論，交流了心得體會；4月5日，對《決定》內容進行了考試。在每周五的政治學習時間，我們對黨風廉政建設工作進行了經(jīng)常性的學習教育。在半年及全年計劃生育工作考核時，我們對各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）場計生辦黨風廉政建設工作都進行了認真的考核。做到了工作同步抓，考核一起過。此外，我們還先后辦了6期貫徹落實《決定》精神的宣傳板報。
7、精神文明創(chuàng)建工作
在精神文明創(chuàng)建工作方面，我辦加強了思想政治建設，并進行了經(jīng)常性的學習及考試。年初我們改選了工會、婦委會會員，工會、婦委會等群眾組織充分發(fā)揮了作用。在春節(jié)、古爾邦節(jié)期間組織慰問了老干部，送去了269元的慰問品，2月14日參加了縣委宣傳部舉辦的舞龍活動，3月8日參加了縣婦聯(lián)舉辦的知識競賽，3月18日為牧區(qū)農(nóng)民捐贈了價值1720元的衣物。4月11日至15日為托乎拉克鄉(xiāng)農(nóng)民義務種植棗樹1200余株。5月7日，在縣人口學校召開了全縣計生系統(tǒng)公民道德建設及民族團結月活動動員大會6月7日，成立了縣計生辦“扶貧幫困基金會”，所有工資表在冊人員每人每月捐出10元，用于扶貧幫困。6月9日，為xx鄉(xiāng)牧民定居點牧民xx購買了價值600元的小雞、飼料等。8月20日，為xx捐衣物49件。9月11日至13日，參加縣上組織的“防病改水工程”的義務勞動，共挖自來水管道400米。在公民道德建設月中，我們認真開展了《公民道德建設實施綱要》的學習教育，并辦了2期黑板報，懸掛了2條橫幅。在愛國衛(wèi)生月中，我們進行了愛國衛(wèi)生教育，并辦了1期有關愛國衛(wèi)生、健康教育知識的黑板報。此外，我們還大力開展了爭做文明市民、巾幗建功等活動，鼓舞了全體工作人員的士氣，推動了我辦精神文明創(chuàng)建工作的進程。
8、優(yōu)質服務縣創(chuàng)建工作
在得知今年xx要在全x開展創(chuàng)建計劃生育優(yōu)質服務縣(市)的活動時，我縣計生辦就樹立了創(chuàng)建計劃生育優(yōu)質服務縣的信心，縣委、縣人民政府主要領導對此也表示贊同，并于5月27日召開了一次專題會議，確立了創(chuàng)建目標，并就相關工作進行了安排和部署。6月14日，副縣長xx和全縣計生系統(tǒng)全體工作人員一起參加了國家計生委召開的開展創(chuàng)建計劃生育優(yōu)質服務先進縣活動的電視電話會議，并做了重要講話，提出了明確的要求。隨后，縣計生辦成立了計劃生育優(yōu)質服務縣創(chuàng)建活動領導小組，并按要求制定了《xx縣計劃生育優(yōu)質服務安排意見》和《xx縣計劃生育優(yōu)質服務實施方案》，強化了創(chuàng)建工作的指導，把群眾滿意率作為主要指標，把提高服務質量作為工作的重點，不斷拓寬宣傳教育范圍和服務項目，積極協(xié)調計劃生育家庭優(yōu)待政策的落實，使全縣群眾對計劃生育綜合服務的滿意率達98%以上。通過各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）場自查和縣計生辦復查，達到優(yōu)質服務鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）標準的鄉(xiāng)有10個，占全縣鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）總數(shù)的83%。我縣各項指標均達到優(yōu)質服務縣的標準。
在今年優(yōu)質服務的宣傳中，我們重點強調了面對面宣傳，除計生工作人員下鄉(xiāng)入戶進行面對面宣傳外，各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）場也利用干部住村的時機，先對住村干部進行集中培訓，然后采用包戶的辦法，讓各住村干部對廣大農(nóng)牧民進行面對面的宣傳。今年面對面宣傳達30000余人。
9、計劃生育合格村創(chuàng)建工作
在合格村的創(chuàng)建工作中，我縣堅持實事求是的工作作風，在考核驗收過程中做到不開口子，嚴格按照合格村標準打分，在各方面不開口子、降低標準；在合格村質量上嚴格要求，以實查為主，并結合檔案資料打分，對不符合條件的堅決予以摘牌，不湊數(shù)字。xx年有43個村被縣政府命名為“計劃生育合格村”，雖比上年減少5個，但在制度建設、政策落實、干群關系等多方面均比上年有所提高。
我縣計生系統(tǒng)“內抓作風、外樹形象”，為確保基層各項工作的落實，我辦采取了每月指導，每季檢查，半年、全年考核和平時派專人指導的辦法，及時發(fā)現(xiàn)并解決了基層工作中存在的問題，提高了基層計劃生育工作的整體水平，樹立了“人往基層跑、心往基層想、錢往基層花”的良好形象，促進了干群關系。今年我辦把人口與計劃生育目標管理同黨風廉政建設、公民道德建設“三個代表”學習教育活動有機地結合起來，認真實踐了“三個代表”重要思想。使計生干部隊伍思想作風、組織作風和生活作風有了明顯的轉變，增強了服務意識，提高了工作效率。
各位領導：我縣為鞏固深化“三為主”工作及開展創(chuàng)建優(yōu)質服務縣活動，縣委、縣人民政府在人力、財力上給予了全力的支持，在大家的共同努力下，我縣的計劃生育各項工作取得了較好的成績，但離上級部門的要求還有一定的差距，對存在的問題和不足，我們將認真總結，不斷完善，不斷提高我縣的計劃生育行政管理水平和服務質量。在下步的工作中，我們堅持以“三個代表”重要思想統(tǒng)領新時期的人口與計劃生育工作，以“三個代表”重要思想推動人口與計劃生育工作的進一步發(fā)展，深入貫徹落實xxx、xxx《決定》和“十五”計劃綱要提出的各項任務，為使我縣順利通過xx優(yōu)質服務縣的驗收而努力奮斗。
業(yè)務工作總結小標題篇七
2017年，本人主要負責改版建設了新的電廠網(wǎng)站與電廠紀委網(wǎng)站；較好地負責與進行了電廠網(wǎng)站的管理、維護與編輯工作；負責的科技信息、電子商務工作也都得到兼顧，積極為電廠的生產(chǎn)與管理服務。
提高黨性修養(yǎng)，堅決和黨中央保持一致。按照廠黨委和支部要求，參加有關黨的活動會議和學習。參加黨的輪訓學習，提高思想認識；學習實踐科學發(fā)展觀的有關精神，并落實到日常業(yè)務工作之中。
多次參加了電廠、集團公司組織的電子商務會議、電子商務學習班，以便把自己負責的電廠電子商務工作的部分工作做得更好。
1、緊急建設、開通了電廠新的主頁
今年3月，電廠網(wǎng)站服務器因為硬盤故障，導致網(wǎng)站數(shù)據(jù)丟失，而備份在個人電腦上的網(wǎng)站數(shù)據(jù)也因重新裝機一時未保留，從而導致電廠網(wǎng)站一時停止了運行。一方面，暫時影響了電廠的相關工作；另一方面，經(jīng)常來訪問電廠主頁的用戶，一時不能訪問，給用戶帶來不便。在這種情況下，信息中心一方面緊急維修、更換服務器硬盤；另一方面，日夜加班加點地重新建設電廠新的`網(wǎng)站。這次改版、重建網(wǎng)站的工作，主要由我來進行。我利用多年摸索、積累的網(wǎng)站建設經(jīng)驗、技能，利用目前比較流行的網(wǎng)站建設程序，硬是通過個人的努力與能力，在短短兩三天時間內，建設、調試、完善、開通了電廠新的網(wǎng)站。電廠新網(wǎng)站結合程序員同事胡家漢等編制的電廠生產(chǎn)信息系統(tǒng)，一個全新的、功能實用的電廠主頁就誕生了。目前的電廠主頁，整站標準而規(guī)范，界面友好，用戶使用也很方便。同時，我們自己建設企業(yè)網(wǎng)站，也為單位節(jié)約了數(shù)千元的網(wǎng)站建設資金。
2、電廠各網(wǎng)站的日常維護與管理
1）留心學習電腦和網(wǎng)絡知識，加強電廠網(wǎng)站的建設與維護工作。
2）搞好電廠主頁的維護，時刻監(jiān)視主頁的運行情況；出現(xiàn)問題，及時、努力處理，避免產(chǎn)生不良影響。
3）負責電廠主頁來稿的編輯處理工作，發(fā)現(xiàn)文稿存在文字和專業(yè)問題的，及時糾正處理，力求所發(fā)文稿不出現(xiàn)大的差錯。及時處理、編發(fā)電廠主頁新聞，以最快的時效反映電廠的生產(chǎn)與管理動態(tài)，反映電廠與職工的風貌。大家從電廠主頁這個特殊的窗口，就能在一定程度上了解電廠的動態(tài)、電廠的發(fā)展、電廠所取得的成就。
4）配合電廠的工作，先后開辟了“電廠管理年”、“電廠投產(chǎn)發(fā)電40周年”、“學習實踐科學發(fā)展觀活動”等專題。
5）加強“電廠紀檢監(jiān)察工作網(wǎng)”的建設與維護工作，進行了一次改版。
6）加強“電廠社區(qū)”的管理，豐富職工的網(wǎng)絡生活。分別為電廠的攝影協(xié)會、羽毛球協(xié)會等開辟了“攝影園地”、“體育天地”等專欄，積極為電廠職工的文體活動服務，反映職工的精神面貌和電廠的生產(chǎn)與管理工作，很受一些職工的歡迎。攝影專欄發(fā)表的一些攝影作品，已有相當?shù)乃疁省?BR> 7）個人負責、投資建設了電廠的外網(wǎng)網(wǎng)站“丹江口水力發(fā)電廠”，并加強網(wǎng)站管理，及時發(fā)布有關電廠的一些重要信息。該網(wǎng)站的前身為本人建設的“丹江口水力發(fā)電廠信息網(wǎng)”，從2000年建設開通到現(xiàn)在，七八年過去了，一直都在盡個人的微薄之力，向外界宣傳、推介我們丹江口水力發(fā)電廠。
電廠在著名的電子商務網(wǎng)站“阿里巴巴”網(wǎng)注冊了自己的電子商務帳號，目前這項工作中的部分工作也交由我來負責管理。2017年，及時發(fā)布了電廠多批次電子商務的采購信息，為電廠的設備采購提供了便利，節(jié)約了資金。
2017年，本人多次參加了電廠、集團公司組織的電子商務會議、電子商務學習班，以便把自己負責的電廠電子商務工作中的部分工作做得更好。
積極協(xié)調我廠和有關科技信息網(wǎng)的聯(lián)系，按照要求交納網(wǎng)費，加強科技交流，及時分發(fā)科技信息期刊資料，為工程技術人員和電廠生產(chǎn)服務。我們參與的一個“水電站機電技術信息網(wǎng)”，網(wǎng)刊《水電站機電技術》（雙月刊）為國家級刊物，并作為中國水力發(fā)電工程學會會刊，其影響越來越大。本人經(jīng)常鼓勵、推薦我廠工程技術人員向該刊投稿，并時有我廠作者的論文在該刊發(fā)表。
同時，電廠還參加了“湖北省電力科技信息網(wǎng)”、“全國水電廠自動化技術信息網(wǎng)”。為幫助我廠技術人員，也為在技術上介紹、宣傳我廠，本人常常熱心地為技術人員向網(wǎng)刊薦稿并發(fā)表，為提高單位的聲譽努力做力所能及的工作。
業(yè)務工作總結小標題篇八
自我從20xx年起開始從事銷售工作，三年來在廠經(jīng)營工作領導的帶領和幫忙下，加之全科職工的鼎力協(xié)助，自我立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，截止xx年xx月xx日，xx年完成銷售額145225元，完成全年銷售任務的38％，貨款回籠率為52％，銷售單價比去年下降了13％，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了55％和32％?，F(xiàn)將三年來從事銷售工作的心得和感受總結如下：
一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作。
作為一名銷售業(yè)務員，自我的崗位職責是：
1、千方百計完成區(qū)域銷售任務并及時催回貨款；
2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求；
3、負責嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù)；
4、進取廣泛收集市場信息并及時整理上報領導；
5、嚴格遵守廠規(guī)廠紀及各項規(guī)章制度；
6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁職責感；
7、完成領導交辦的其它工作。
崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自我在從事業(yè)務工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自我的行為，幾年來，在業(yè)務工作中，首先自我能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自我經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務員勤溝通、勤交流，分析市場情景、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自我在接到領導安排的任務后，進取著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。
總之，經(jīng)過幾年的實踐證明作為業(yè)務員業(yè)務技能和業(yè)績至關重要，是檢驗業(yè)務員工作得失的標準。今年由于陜北系統(tǒng)內電網(wǎng)檢查驗收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位，加之自我業(yè)務知識欠缺、業(yè)務技能不高、市場的瞬息萬變而導致業(yè)績欠佳。
二、明確任務，主動進取，力求保質保量按時完成工作中自我時刻明白只存在上下級關系，無論是份內、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在理解任務時，一方面進取了解領導意圖及需要到達的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要進取研究并補充完善。
例如：
1、今年九月份，蒲城分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產(chǎn)，廠內堆積硅石估計約80噸、重晶石20噸，而承租人已離開，出于安全方面的研究，領導指示盡快運回分廠所存材料，接到任務后當天午時聯(lián)系車輛并談定運價，第二天便跟隨車到蒲城分廠，按原計劃三輛車分二次運輸，在裝車的過程中，由于估計重量不準，三輛車裝車結束后，約剩10噸左右，自我及時匯報領導并征得同意后從當?shù)毓陀脙奢v三輪車以同等的運價將剩余材料于當日運回，這樣既節(jié)儉了時間，又降低了費用。
2、今年八月下旬，到陜北出差，恰逢神東電力多種產(chǎn)業(yè)有限公司材料招標，此次招標涉及以后材料的采購，事關重大，自我了解詳細情景后及時匯報領導并盡快寄來有關資料，自我深知，此次招投標對我廠及自我至關重要，而自我因未參加過正式的招投標會而感到無從下手，于是自我深思熟慮后便從材料采購單位的涉及招標的相關部門入手，搜集相關投標企業(yè)的詳細情景及產(chǎn)品供貨價格以為招標鋪路，經(jīng)過自我的不懈努力，在招標的過程中順利經(jīng)過資質審定、商務答辯和技術答辯，最終功夫不負有心人，最終我廠生產(chǎn)的yh5ws－17／50型氧化鋅避雷器在此次招投標中中標，這樣為產(chǎn)品以后的銷售奠定了堅定的基礎。
三、
正確對待客戶投訴并及時、妥善解決。
銷售是一種長期循序漸進的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務員應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自我在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴格按照廠制定銷售服務承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應及時匯報領導及相關部門，在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。
四、認真學習我廠產(chǎn)品及相關產(chǎn)品知識，依據(jù)客戶需求確定可代理的產(chǎn)品品種。
熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提。自我在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學習，對廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答，對相關部分產(chǎn)品基本能掌握用途、安裝。
依據(jù)廠總體安排代理產(chǎn)品，經(jīng)過自我對陜北區(qū)域的了解，代理的品種分為二類：一是技術含量高、附加值大的產(chǎn)品，如35kv避雷器、35熔斷器及限流式熔斷器等，此類產(chǎn)品售后服務存在問題；二是10kv線路用鐵附件、金具、包弓、橫擔等，此類產(chǎn)品用量大，但附加值低、生產(chǎn)廠家多導致銷售難度較大。
五、電氣產(chǎn)品市場分析。
陜北區(qū)域大、但電網(wǎng)建設相對落后，隨著電網(wǎng)改造的深入，生產(chǎn)廠家都將銷售目標對向西部落后地區(qū)，同時導致市場不斷被細化，競爭日益激烈。陜北區(qū)域電力單位多屬農(nóng)電系統(tǒng)，經(jīng)過幾年的農(nóng)網(wǎng)改造建設，由于資金不到位僅完成改任務造的40％，故區(qū)域市場潛力巨大?，F(xiàn)就陜北區(qū)域的市場分析如下：
（一）市場需求分析。
陜北區(qū)域雖然市場潛力巨大，但延安區(qū)域多數(shù)縣局隸屬省農(nóng)電系統(tǒng)，材料采購由省招標局統(tǒng)一組織招標并配送，榆林供電局歸省農(nóng)電局管理，但材料采購歸省招標局統(tǒng)一招標，其采購模式為由該局推薦生產(chǎn)廠家上報省招標局，由招標局確定入圍廠家，更深一步講，其采購決定權在省招標局，而我廠未在省招標局投標并中標，而榆林地區(qū)各縣局隸屬榆林供電局管理，故要在榆林供電局及各縣局構成規(guī)模銷售確有困難且須在省招標局狠下功夫。根據(jù)此刻搜集的信息來看，榆林供電局是否繼續(xù)電網(wǎng)改造取決于省農(nóng)電局撥款，原因在于這幾年的改造所需資金由省農(nóng)電局擔保以資產(chǎn)抵壓貸款，依該局現(xiàn)狀現(xiàn)已無力歸還貸款利息，據(jù)該局內部有關人員分析，榆林地區(qū)的電網(wǎng)改造有可能停止。
（二）競爭對手及價格分析。
六、20xx年區(qū)域工作設想。
總結一年來的工作，自我的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習，06年自我計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：
（一）依據(jù)xx年區(qū)域銷售情景和市場變化，自我計劃將工作重點放在延安區(qū)域，一是主要做好各縣局自購工作，挑選幾個用量較大且經(jīng)濟條件好的縣局如：延川電力局、延長電力局做為重點，同時延安供電局已改造結束三年之久，應做其所屬的二縣一區(qū)自購工作；二是做好延長油礦的電氣材料采購，三是在延安區(qū)域采用代理的形式，讓利給代理商以展開縣局的銷售工作。
（二）針對榆林地區(qū)縣局無權力采購的狀況，計劃對榆林供電局繼續(xù)工作不能松懈，在及時得到確切消息后做到有的放矢，同進應及時向領導匯報該局情景以便做省招標局工作。同時計劃在大柳塔尋找有實力、關系的代理商，主要做神華集團神東煤炭有限公司的工作，以擴大銷售渠道。
（三）對甘肅已構成銷售的永登電力局、張掖電力局因xx年農(nóng)網(wǎng)改造暫?；緹o用量，xx年計劃進取搜集市場信息并及時聯(lián)系，力爭參加招標構成規(guī)模銷售。
（四）為進取配合代理銷售，自我計劃在確定產(chǎn)品品種后努力學習代理產(chǎn)品知識及性能、用途，以利代理產(chǎn)品迅速走入市場并構成銷售。
（五）自我在搞好業(yè)務的同時計劃認真學習業(yè)務知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自我的理論知識，力求不斷提高自我的綜合素質，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎。
（六）為確保完成全年銷售任務，自我平時就進取搜集信息并及時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴大產(chǎn)品市場占有額。
七、對銷售管理辦法的幾點提議。
（一）20xx年銷售管理辦法應條款明確、言簡意賅，明確業(yè)務員的區(qū)域、任務、費用、考核、獎勵，對模凌兩可的條款予以刪除，年底對業(yè)務員考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn)。
（二）20xx年應在廠、業(yè)務員共同協(xié)商并感到滿意的前提下認真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法，使其適應范圍廣且因地制宜，每年根據(jù)市場變化只需調整出廠價格。
（三）20xx年應在情景允許的前提下對業(yè)務員松散管理，解除固定八小時工作制，采用定期匯報總結的形式，業(yè)務員可每周到廠1－2天辦理其他事務，如出差應向領導匯報目的地及回到時間，在接領導通知后按時到廠，以便讓業(yè)務員有充足的時間進行銷售策劃。
（四）由于區(qū)域市場萎縮、同行競爭激烈且價格下滑，xx年領導應認真考察并綜合市場行情及業(yè)務員的信息反饋，制定出合乎廠情、市場行情的出廠價格，以激發(fā)業(yè)務員的銷售熱情。
轉眼間，20xx年已過去，我在公司的試用期已到?，F(xiàn)將本年度的業(yè)務工作總結如下。
回首兩月來的工作，盡管我為公司的貢獻微薄，但總算邁出了新區(qū)域，跨行業(yè)發(fā)展的第一步，經(jīng)過學習工作和其他員工的相互溝通，我已逐漸的容入到這個團體當中。
俗話說：隔行如隔山，初來本公司時，由于行業(yè)的區(qū)別，及工作性質的不一樣，確實有過束手無策，好在有同事的幫忙，使我以最快的速度熟悉辦公室的工作及對市場操作流程有了必須的了解。在這短暫的兩個多月里，經(jīng)過對必須量客戶的拜訪，回收貨款等工作使我對本行業(yè)有了足夠的認識和了解，也為后期的辦公室工作打下基礎。
1、思想政治表現(xiàn)、品德素質修養(yǎng)及工作心態(tài)。
尊紀守法，愛崗敬業(yè)，具有強烈的職責感和事業(yè)心，進取主動認真的學習專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。
2、專業(yè)知識、工作本事和具體工作。
我是十月份來到公司工作，在公司系統(tǒng)集成部門擔任辦公室后勤和業(yè)務工作，協(xié)助部門經(jīng)理做好一些瑣碎工作。為了更好的工作，向領導請教、向同事學習、自我摸索實踐，在短的時間內理清部門工作，熟悉了業(yè)務流程，明確了工作的程序、方向，提高了工作本事，在具體的工作中構成了一個清晰的工作思路。在來公司后，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識，進取圓滿的完成領導分配的各項工作，在余限的時間里，和部分政府，各企事業(yè)單位的網(wǎng)絡部門，采購部門，及主要決策人進行溝通，搜索工程信息，為下一步工作打好基礎。
3、認真、按時、高效率地做好公司領導及部門經(jīng)理交辦的其它工作。
為了公司工作的順利進行及部門之間的工作協(xié)調，除了做好本職工作，進取配合其他同事做好工作。
4、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。
熱愛自我的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，堅守崗位。
5、工作質量成績、效益和貢獻。
在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，到達預期的效果，保質保量的完成工作，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自我，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的提高。
總結今年的工作，盡管有了必須的提高，但在很多方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，業(yè)務類客戶資料太少，這有待于在今后的工作中加以改善。在新的一年里，我將認真學習各項政策規(guī)章制度，努力做好2009年工作計劃，使工作效率全面進入一個新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻。
來到公司已經(jīng)有四個多月了，每一天必做的事情就是更新b2b網(wǎng)站信息，與此同時也在不斷完善每個網(wǎng)站上我們公司的資料，異常是產(chǎn)品信息方面，會將一些新的產(chǎn)品添加進去，也將個別網(wǎng)站上的企業(yè)商鋪建了起來，這樣一來產(chǎn)品信息豐富了，被關注的機會也會增加，客戶也能更充分地了解我們公司的信息。這幾天主管又給了我一個與客戶電話溝通的機會，讓我?guī)椭?lián)系一些客戶，了解客戶的需要以及購買設備的意向。在與客戶電話交流的過程中我還是出現(xiàn)了很多的問題，當客戶問到一些關于設備的技術性方面的問題時，我都不能很好地做出及時的回答。這點主管也看到了，還提醒我也應當多學習一些技術方面的知識，以應對客戶隨時提出的問題。
我想今后我必須會努力朝著以下幾個方面繼續(xù)努力，首先是抽空學習一些關于設備技術方面的知識。作為一名業(yè)務員，如果當客戶問一些有關產(chǎn)品的專業(yè)問題時，若一問三不知，那么很可能會失去這個客戶。所以為了抓住每個潛在的客戶，必須要熟悉產(chǎn)品的性能，才能很專業(yè)地回答客戶的問題。其次，之前主管也說過作為一名正式的業(yè)務員的話，如果真的想使自我有成就感的話那就要做出業(yè)績來，所以今后我也要朝著這個方向好好加油。
上個月公司正式成立了，也制訂了相應的一些制度，但就目前實行情景來看似乎不是很夢想，這段時間在工作配合等方面還是出現(xiàn)了很多的問題。雖然是呆在樓上工作，但還是經(jīng)常會傳來一些關于車間人員沒能好好配合等一系列問題?？赡芄緞偝闪⒉痪茫瑫r又實行了新的制度，所以車間人員在配合方面可能還需要必須的磨合期。還有就是銷售部與生產(chǎn)部脫節(jié)的問題。有時候樓上已下單，但樓下卻沒有及時執(zhí)行，所以出此刻交貨期快到的時候拼命趕工，此時可能只保證得了交貨期，卻不能保證產(chǎn)品質量。之前對于工作的流程也都已經(jīng)做了必須的規(guī)定，只是還沒能得到很好的實施。今后，管理人員必須要時不時地鼓勵工作人員盡快融入工作狀態(tài)，必須要認識到個人的不足，要養(yǎng)成團隊合作的精神，每一項工作都要按流程一步步進行，這樣我們公司的各項制度才能得以推行，公司才會有發(fā)展的動力。
記得老總前幾天說過這么一句話，此刻我們公司的業(yè)務是接一個死一個。這句話很值得人深思，為什么此刻會出現(xiàn)賣一臺設備就失去一個客戶的情景呢，這主要是產(chǎn)品質量不高的問題。像我們賣出去的設備主要是靠質量來說話的，如果我們賣出去的設備質量不合格的話，在運行過程中三天兩頭出故障，那么客戶就會不斷抱怨，也會重新去找新的供應商，那就相當于我們又失去了一個客戶。此刻我們很多賣出去的設備就出現(xiàn)了很多這種問題，小到設備上的一個零部件脫落，大到整臺因為重要部件的不合格而不能正常運作，這樣一來即耽誤了客戶的業(yè)務，也壞了我們的聲譽。我們明白質量是企業(yè)的靈魂，當客戶在選擇供應商的時候，他們最重視的就是產(chǎn)品的質量。所以今后必須要在質量方面把好關，決不能因為趕交貨期而忽視產(chǎn)品的質量。僅有當產(chǎn)品在銷售及運行過程中質量沒出現(xiàn)問題，那么客戶就會信任我們公司及產(chǎn)品，定會給公司帶來后面的訂單，才不至于賣一臺設備就失去一個客戶。
所以，我在此也期望今后我們所有的員工都能齊心協(xié)力，各自盡到自我應有的職責，努力讓我們公司走得更好，走得更遠。
光陰似箭，春暖花開，不知不覺中又迎來了新的一年!回顧這一年的工作歷程。作為公司的一名員工，我深深的感到公司的蓬勃發(fā)展和全體同仁熱氣、拼搏、向上的精神。
我作為銷售部門的一名普通員工，在公司領導和同事的關心和幫忙下走過了一年，在這一年中各方面沒有很好地完成公司給我的各項指標，主要表此刻如下幾個方面沒有做好：
1、我作銷售部門的員工，深深地感到肩負重任，作為公司的窗口，自我的一言一行也同時代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質，高標準的要求自我，加強自我的專業(yè)知識和技能。
2、在投標工作中，屢次失敗，應對多次的教訓，首先查找自身的原因，分析工程、標書細節(jié)、比較競爭對手，找出自我各方面的不足之處，在今后的工作中要不斷加強業(yè)務學習，提高自身本事，在今后的投標中取得成績。
3、在公司供給客戶需求信息資源這一塊中，也屢次沒有取得好的成績，錯過了很多客戶資源，因各方面因素導致大部分客戶購買了其它品牌機組。
4、在今后的工作中，要抓住這方面的客戶，爭取把握分析、處理好各項工作中，加強同客戶的交流、溝通。了解他們的需求，能夠準確地處理好，來羸得客戶。
新的一年已經(jīng)開始，緊張而又忙碌的工作拉開了進程，明確公司的目標、計劃。計劃好自我的工作和個人目標。
在平時的各項工作中精耕細作，緊跟所有的項目：房地產(chǎn)、工廠、安裝公司、特殊行業(yè)如(電廠、電信、銀行)。及時掌握客戶的需求，作出相應的計劃和工作。在房地產(chǎn)這一塊，吸取以往的教訓，經(jīng)過投標的首先摸清競爭對手的各方面因素，找出他們的劣勢、突出我們的優(yōu)勢;比如品牌、質量、服務、配件資源，來羸得客戶支持，同時也要做好客戶關系，加強自我的服務意識，做到讓客戶買的放心、用的省心。建立長遠的合作關系。針對工廠這一塊，也要吸取以往教訓，不單要了解清楚客戶的所需、所想，盡量想辦法滿足客戶的需求，多做些這方面的工作，不要輕易放過每個客戶的信息，做到有客戶就有接觸、有了解、有做工作，包括對品質的宣傳、公司和康明斯的“五心”服務，來爭取成績。
應對日益激烈的市場競爭和信息時代的已經(jīng)來臨，提議公司在互聯(lián)網(wǎng)市場多做企業(yè)關鍵詞推廣，例如：只要在百度“baidu”“google”等知名常用網(wǎng)站讓客戶只要輸入：“發(fā)電機”，或是“康明斯”等關鍵字就能夠看到公司資料。讓客戶隨時、隨地、多方面、多渠道能夠搜索到我司，提高公司知名度和信譽度。
辭舊迎新，展望xx年，本人將更認真工作，刻苦學習業(yè)務知識，提高自身的本事來努力完成公司的銷售任務和目標，同時期望公司和個人再上一個新的臺階。
如果在一年前你問我：你喜不喜歡做業(yè)務？我的答案絕對是否定的！業(yè)務以往是我最厭惡的一個職位，也是我避之不及的職位?？墒墙袢漳闳绻麊栁遥鹤屇闳プ鑫穆毠ぷ?，你肯嗎？那我的答案肯定也是否定的！因為在一年的打滾里我已適應了業(yè)務生涯，溶入到了這個主角之中。
沒錯，沒做業(yè)務之前我以為自我這一輩子應當就是在文職這個崗位呆下去的，不會有什么波浪，也不會有大的收獲。在那個時候，心智仍然停留在大多數(shù)女孩的意識里，平平穩(wěn)穩(wěn)的工作，這就是女孩子應做的事。走上業(yè)務這一塊并不是我自愿的，因為工作需要，也是有點私心，總覺得自我不能碌碌無為的過一生，必須想辦法的提升一下自身素質！如何提升？那應當要從業(yè)務做起！有句話是這樣說的：從一個公司的每個部門、每個工作都嘗試過，那么當自我擁有事業(yè)的時候那就事半功倍！當我都嘗試了這些工作之后（老總及財務還沒嘗試），從一個角度來看，我是辛苦的，從另一角度來看，我是幸運的，一路中國給了我施展才華的平臺，而我回報以我的努力及熱情。滴水之恩涌泉相報，這就是我的個性！
從剛開始接觸業(yè)務的時候，心態(tài)確實不那么端正。反反復復的，總是覺得自我不適合這種工作，還是去找份安穩(wěn)的工作吧，周而復始的延續(xù)那種日子吧，但這時也會有另一種聲音出現(xiàn)：不行，你不能就這樣貌，要明白你是最棒的，做那些工作只能浪費了你的青春！兩種聲音交替，每一天很累，最累的卻可是是心靈的承受本事。公司是做網(wǎng)絡通訊產(chǎn)品的，非傳統(tǒng)行業(yè)可比，經(jīng)過電話與網(wǎng)絡招商，對客戶在另一頭的情緒變化無從得知，只能從電話里頭靠自我的本事來辨別，因為沒經(jīng)驗，剛開始兩個月基本上沒出個單，靠公司養(yǎng)活，雖有慚愧，但亦不足以令我倒下。老總是個具有寬廣胸懷的人，對于員工的培訓方面花費了很多的精力，對我更是嚴格要求，不出單只能代表我的經(jīng)驗不足，沒找對方向，沒找到技巧，老總手把手的教我做業(yè)務，供給了許多的機會，慢慢的，我漸漸溶入這個職位之中，一個單，二個單，都來了，我最終也松了口氣。
技巧，對于做業(yè)務的人來說是個很重要的環(huán)節(jié)，其次是產(chǎn)品知識，熟透了產(chǎn)品那客戶半夜打電話來咨詢也能隨口拈來、對答如流；心態(tài)是很重要的，每一個人都有惰性，這時候要有旁人的指引的，更多的靠自覺，凡事要旁人教，那一輩子也不會成長！
一年來，足足一年，我以往無助，以往彷徨，最終找到了方向，雖說不上得心應手，卻也略有成績，最大的收獲在于令自我成長了不少，業(yè)務，是一個很好的煉油缸！
一轉眼已經(jīng)是20__年了，在這新年來臨之際，回想自我一年所走過的路，所經(jīng)歷的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，只是多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。
1、投保單的初審、登記、交單。
2、保單的領取，發(fā)放登記。
3、報表，包括各家代理公司本月截止到當天的數(shù)據(jù)報表、各渠道(各片區(qū)經(jīng)理)本月截止到當天的數(shù)據(jù)報表、每周各推展內勤截止到當天的數(shù)據(jù)報表、每日數(shù)據(jù)匯總報表，次月做上月的月度匯總報表。
4、庫存管理，主要是產(chǎn)品單證它的一個入庫和領取的登記。
二、個人成果和不足的總結。
1、個人成果：第一個方面就是初審工作，經(jīng)過對投保單的認真仔細的審查之后，確保無誤再交到運營進行掃描錄入，減少后續(xù)問題的發(fā)生，(減少問題件)以便提高承保速度。第二個方面是報表，每一天對總公司下發(fā)的報表做進一步的處理，統(tǒng)計，以便于各家代理公司及時的了解自我的業(yè)務量，對于各位教師來說就是能夠及時的了解自我的任務進度，做到心里有數(shù)，經(jīng)過對數(shù)據(jù)的分析，為后續(xù)工作制定更好的計劃。就我個人而言，我覺得工作成果對我來說就是工作收獲，那的收獲就是學到了很多的知識，積累了必須的經(jīng)驗。
2、工作不足：對于初審工作，說實話開始的時候我覺得它就是個小case?？墒墙?jīng)過一段時間的工作之后，出現(xiàn)的一些問題，比如證件號、銀行卡號填寫錯誤，郵編錯誤等等，讓我深刻的意識到，這不是一項簡單的工作，因為往往越是覺得容易的工作就越容易馬虎，而初審這項工作恰恰是需要認真、仔細。單子多的時候，我就用以著急，也就容易馬虎，所以這一點是需要改正的。另外一點就是還欠缺業(yè)務知識，業(yè)務水平還有待提高。
三、明年的一個工作計劃。
1、繼續(xù)做好先前的工作，聽從領導的安排。
2、努力做好自我的本職工作，做好后援服務，為公司搭建一個更好的平臺。
3、繼續(xù)努力的學習業(yè)務知識，提高自我的業(yè)務水平。
過去的一切都只屬于過去，在新的一年里，我要努力彌補做得還不夠的地方，繼續(xù)為公司創(chuàng)造出更大的收益!
時光飛逝，舊的一年很快就要過去了，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千，回顧這一年來的工作，我在公司領導及各位同事的支持與幫忙下，嚴格要求自我，遵守公司的規(guī)章制度，按照公司的要求，較好地完成了自我的本職工作。經(jīng)過一年來的學習與工作，工作經(jīng)驗上有了新的長進，工作本事上有了新的提高。
作為一名業(yè)務員，其主要的工作任務歸結到底就是找到客戶拉到單，但這并非說說這么容易，所以在這一年來的工作中，既有成功的經(jīng)歷也有失敗的經(jīng)驗?，F(xiàn)將一年來的工作情景總結如下：
第一份單：禮品類。
產(chǎn)品名稱：鼠標墊手機袋。
客戶：鱷萊特公司。
涉及金額：19000元。
第一份單的這個客戶是經(jīng)過朋友介紹找到的，客戶所需求的是鼠標墊和手機袋。在大部分的問題上都和客戶沒有很大的分歧，但最終在關鍵的出貨時間上客戶沒法跟客戶談好?？蛻粢蟮氖謾C袋是要求材質為棉的并且要求彩色印刷，但彩色印刷本身時間就要求比較久，最終和客戶在交貨時間上沒法達成一致，最終導致沒和這個客戶做成單，丟失一個客戶。
第二份單：禮品類。
產(chǎn)品名稱：禮品太陽傘。
客戶：三川科技公司。
涉及金額：1100元。
這份單的客戶也是經(jīng)過朋友介紹而找到的，做禮品太陽傘的。這個單并沒有遇到什么大的問題，貨也按時交付給客戶，質量也沒什么大的問題。唯一客戶不滿意的地方是說傘面的字看起來太小了，看不清楚。其實這個問題并不是我們的錯，這主要是因為客戶要求在傘面上的字的資料太多了，所以才會造成看起來字太小看不清的問題。我就這問題的原因跟客戶很好的解析清楚了，并且證明我們雖然明白資料太多難印刷，但為了滿足客戶的要求我們還是竭盡所能的以最好的工藝去為客戶印刷傘面的資料。我的解析很誠懇收到了很好的效果，最終客戶諒解了這點問題，這個單也所以成功。
經(jīng)過這次我了解到，對于客戶，我們只要坦誠相待，為客戶多著想，然后保證我們產(chǎn)品的質量，這樣在一些小誤解中就比較容易協(xié)調，生意也比較好做。
剛來到公司就參加了短期培訓學習，我象回到了年少時代，作回了教室，我認真聽取所學的知識，好用于以后的實踐中。經(jīng)過培訓后我被分到業(yè)務部，得到了同事們對我的幫忙，使我備感親切，我認真學習企業(yè)文化，業(yè)務知識，熟記險種條款、保險職責范圍、職責免除范圍，學習投保單的填寫，做到不懂就問，學習上有了極大的提高。
要出去展業(yè)了，我想營銷員是公司的先鋒兵，是代表公司形象的體現(xiàn)，必須要牢記公司禮貌禮貌用語，按照公司儀表要求著裝，把公司的良好形象傳遞給客戶。第一個客戶成為我追求的第一個目標，我記得跟第一個客戶接觸，向客戶介紹天安文化、條款險種、特色服務后，得到的是拒絕，我失望、沮喪，經(jīng)過同事們對我精神上的鼓勵，經(jīng)過再與客戶接觸，最終得到了信任。由最初與客戶接觸、懷疑、拒絕、再接觸、憂慮、信任，最終得到了支持理解，使我邁開了成功的第一步。經(jīng)過對第一個客戶宣傳天安，讓第二個……讓更多的客戶了解天安、認可天安。
四月份牡丹花會期間，我進取到舉辦車展中去宣傳天安文化，車險條款，售后服務，讓洛陽市民了解天安、認可天安，進而選擇天安。八月份進取參加客戶溫馨活動月，更好地為客戶服務，異常是車險售后特色服務，如：“小額賠款現(xiàn)場賠付”、“重大賠案賠付”、“事故車輛自主擇廠修理”受到了客戶青睞。
夏天天空象小孩的臉說變就變，我為了及時能把保單交給客戶，冒著大雨，不細心路上滑了一跤，可是想到不影響客戶審車，必須要把保單送到，客戶見了我很是感動，說我太認真。當今世界，客戶決定企業(yè)的發(fā)展和生存，使客戶滿意，是我應當做的。
認真學習陳總《以科學發(fā)展觀為指導，堅持規(guī)模、品牌、效益的有機統(tǒng)一，把公司發(fā)展推向品牌建設新階段》的重要講話，使我意識到品牌是一種無形的財富，品牌塑造就能擁有此刻，擁抱未來。認真鉆研《業(yè)務員展業(yè)手冊》，虛心向同事們學習，體會到一名營銷人員學習獲得知識越多，展業(yè)成功的機會就越大。
今年出去展業(yè)，也遇到不少挫折，有的客戶不理睬，有的客戶不信任，但我不會向困難低頭，我相信勞動的付出會有報答，我相信最完美的詞就是“自信”。從事保險的十個月期間，每周都給自我下計劃，按計劃一家家單位去宣傳，業(yè)務也有大的進展，先后承保了幾家單位車險。每當我簽下一張保單，我的心境異常高興，應對競爭激烈的市場，能得到客戶的信任，能給客戶帶來方便的同時，自我也覺得很充實。感激領導、同事對我的幫忙，感激客戶對我工作的支持。
經(jīng)過學習企業(yè)文化，使我由一個沒有從事過保險業(yè)，沒有朝氣的我轉變成朝氣蓬勃、進取進取的人，公司發(fā)展了，員工才有好的未來。企業(yè)文化也無時無刻都在激勵著我，使我感到青春、主動、進取，要對事認真，對人感恩，對物珍惜。同學朋友也感到我的變化，說我比以前有涵養(yǎng)，又年輕了，在這個變化中也給公司進行了傳播。
經(jīng)過學習省公司會議精神，以后三年天安公司七個目標、八個意識，使我看到了公司的發(fā)展和未來。我為自我是一名天安員工而高興。在公司我為天安人進取向上拼搏精神所感染，和同事們相處的互幫互愛完美日子里，我很快就發(fā)自內心寫了一首詩《真好》——記我的同事們。今年當選為“優(yōu)秀員工”，感激領導和同事們對我極高的評價和厚愛，同時覺得自我很慚愧，自我離一名合格的營銷人員還相差的太多，今后更加努力學習和工作。艱辛與期望同在，我將用高度的熱情，懷著感恩的心去勤奮工作，不斷開拓新的領域，迎接完美未來。
我于20xx年7月加入中國人壽，至今在中國人壽工作已有三年的時間。這三年我一向擔任中支公司第一營業(yè)部業(yè)務三部的團隊主管，回顧這一年的工作，收獲了很多也成長了很多?，F(xiàn)將這一年的工作情景總結如下：
業(yè)務三部共有代理人32人，一年來在公司領導的關心支持下和大家的共同努力下，我部在個人代理業(yè)務上取得不錯的成績，截止到11月30日第一營業(yè)部業(yè)務三部創(chuàng)造了車險保費*萬，非車險保費*萬的佳績，提前*個月完成中支下達的保費任務。
一年來，根據(jù)上級公司下達給我們的全年銷售任務，我部制定了全年銷售計劃，按月度、季度、半年度、年度來分時分段完成任務，由于我部的有效人力較少，又加上人保、平安電銷對車險業(yè)務的沖擊，在業(yè)務拓展上以往出現(xiàn)必須的困難，應對激烈的市場競爭，我們沒有放棄努力，經(jīng)過與上級部門溝通、統(tǒng)一認識，努力增員，并且讓業(yè)務人員充分了解公司的經(jīng)營目標以及公司的經(jīng)營狀況。我們把穩(wěn)固車險，拓展新車市場作為業(yè)務工作的重中之重，在抓業(yè)務數(shù)量的基礎上，堅決丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務。與此同時，我們和汽車銷售商建立友好合作關系，請他們幫忙我們收集、供給新車信息，對潛在的新業(yè)務、新市場做到心中有數(shù)，充分把握市場主動，填補了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務不穩(wěn)定因素。大家團結一心，最終使個人代理業(yè)務取得突破性發(fā)展。
回顧一年的工作，我部各項工作雖然取得了必須的成績，完成了公司下達的各項指標任務，但工作中仍然存在著一些問題，如有效人力不足，銷售產(chǎn)能低下。對此，我們也認真分析了原因，僅有不斷提高業(yè)務人員隊伍的整體素質水平，才能拓展到更多更優(yōu)質的業(yè)務。在今后的工作中，我們會抓住各種學習和培訓的機會，促進個人代理團隊自身素質的不斷提高，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實的基礎。
除了業(yè)務拓展外，我還兼做第一營業(yè)部的財務收付工作，我進取配合上級部門工作，在日常工作中能夠認真嚴格的按照上級公司《財務管理規(guī)定》，進取有效的開展工作，嚴格把關，認真審核，做好每一天的日結工作和每個月的手續(xù)費對帳與支付工作，并及時送交相關主管部門。
三、加強專業(yè)知識的學習。
從事財險工作，僅有不斷的加強對專業(yè)知識的學習，才能打造出具有持續(xù)競爭力的隊伍。我經(jīng)過日常工作積累，發(fā)現(xiàn)自我的不足，利用業(yè)余時間學習公司條款，增強對保險意義和功能的領悟，平時我還會向出單人員和理賠人員學習請教，掌握了保險投保、承保和理賠的一般流程，以及一般單證的領用與使用。
一年來，我憑著對保險事業(yè)的熱愛，竭盡全力來履行自我的工作和崗位職責，努力按上級領導的要求做好各方面工作，取得了必須的成績，也取得領導和同事的好評?；厥滓荒赀^來，在對取得成績欣慰的同時，也發(fā)現(xiàn)了自我在很多方面還有待提高。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺點和不足，進一步提高自身綜合素質，把該做的工作做實、做好。
時間飛梭，轉眼xxx年要與我們揮手告別，這一年不能簡簡單單用成功或失敗去判定，過去的這一年里，我個人素質本事和業(yè)務本事都有了很大的提高，對這個行業(yè)也有了更深入的了解和掌握。待人更寬宏，更溫和，處理事情更有技巧性了，經(jīng)過和各部門協(xié)調溝通能夠保證各項事務順利進行，沒有資料信息供給和樣品供給拖延和交期拖延現(xiàn)象，沒有因產(chǎn)品質量和工作失誤導致的客戶投訴。有說：業(yè)務員是夾心餅干，如何充當好這個主角，并不是一件容易的事情，也要因人而異，因事而異。
一．業(yè)務本事。
1.熟悉公司和產(chǎn)品。
熟悉公司和公司產(chǎn)品是融入一個公司和作為一個業(yè)務員的起始。了解這個行業(yè)，熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操作模式，了解自我產(chǎn)品的市場方向和產(chǎn)品方向和產(chǎn)品分布，了解目前公司的主攻市場和主要產(chǎn)品以及價格趨勢。這些點在入司之初兩周的車間學習和之后這一段時間里有所掌握和熟悉。從目前來說，我們公司除了主打產(chǎn)品，鐵蹄，多門柜，儲物柜，手推車，其他以沖壓件為主的產(chǎn)品種類繁多，不一樣的客戶所對應的產(chǎn)品也各有不一，一個人不容易在短時間內去掌握所有的產(chǎn)品系列，可是對自我所處理的客戶的產(chǎn)品系列和可主要向市場推廣的產(chǎn)品系列必須要掌握，像我的主要客戶以割草機配件，直管，儲物柜，手推車為主，這些產(chǎn)品的技術要求，基礎要求我都已了如指掌。目前，我們的主要市場集中在美洲，能夠說美國是我們的主要市場，南美目前并沒完全開發(fā)出來，而相對于我們主打產(chǎn)品的性質和市場形態(tài)而言，南美尤其是卡車運輸占主要力量的巴西應當成為我們最具潛力的市場。中東地區(qū)也有必須的市場潛力，可是由于市場情形不穩(wěn)定，不能寄太多期望，我們目前對歐洲市場的開發(fā)力度還不夠大。
擁有良好的業(yè)務技巧就意味著，有良好的溝通協(xié)調本事，在滿足客戶要求的同時，能夠和工廠是實際運作相結合，搭起客戶和工廠的各部門之間良好的溝通橋梁，做好監(jiān)督，跟蹤工作，保證產(chǎn)品質量，保證資料信息供給的及時性，及時準確地供給報價，協(xié)調生產(chǎn)滿足客戶交期，建立良好的客戶關系，增強客戶對我們的信譽度。老客戶擴大產(chǎn)品系列范圍，爭取更多的項目。業(yè)務談判，作為業(yè)務員，業(yè)務員承擔著客戶的顧問的主角，職責是滿足客戶要求，服務好客戶，站在客戶的角度，設身處地為客戶著想，一切從客戶的需求出發(fā)，可是同時要對客戶的要求加以確定，看是否合理，經(jīng)過和各部門溝通看客戶要求是否貼合我們公司的利益，再加以處理，不能盲目盲從。
客戶來訪時，相關資料和會議主題要提前準備，我們對客戶有哪些問題，哪些要求需要當面解答。對于客戶所提出的問題，要進行斟酌，研究其問這個問題的目的，再進行適當回答，有些關鍵問題需向上級征求之后方可回答。同時從客戶的談話，電話郵件中去確定客戶的需求。業(yè)務員的目的很單純，就是拿到訂單，所以在和客戶交談，吃飯時要學會探測信息，了解訂單情景和客戶對我們的認知情景。
其次，便是處理訂單了，訂單處理的過程，看似簡單實則需要很多精力和技巧。作為客戶的顧問，工廠聯(lián)絡員，我們必須保證生產(chǎn)處客戶需要的產(chǎn)品，不管是在樣品開發(fā)階段還是大貨生產(chǎn)階段，都需要將客戶的要求與工廠實際操作相結合，把客戶的要求寫清楚，時時刻刻關心生產(chǎn)進度了解，催促生產(chǎn)，保證按時交貨，還要了解生產(chǎn)過程中產(chǎn)品是否有問題。貨物生產(chǎn)好，要檢查各個部分，產(chǎn)品是否能滿足客戶要求，是否存在外觀上明顯缺陷，或者有影響到功能的產(chǎn)品問題。有問題及時溝通，及時更正，產(chǎn)品在工廠，任何問題都能夠解決，一旦產(chǎn)品一出去了，一切都來不及了。到時候，只能聽候客戶發(fā)落。到交貨期之前，要不斷的提醒，不斷催促生產(chǎn)部，確保能按時交貨。
在做業(yè)務過程中，可能會出現(xiàn)各種問題，這很正常，沒問題要業(yè)務員干什么，關鍵在于以什么樣的心態(tài)去處理，去解決。我覺得有一點很關鍵，不要在乎別人怎樣說，只要他們能把你的事情做好，保證產(chǎn)品質量，保證交期，客戶滿意這已經(jīng)夠了，遇到問題不要去抱怨，而要想著如何去解決。
二.個人素質本事。
做事先做人，良好的品質除了與生俱來的，后天塑造也有很大關系，誠實，熱情，自信，應變本事這些對于一個業(yè)務員很重要，而在過去的一年中我這些也有了很好的鍛煉和實踐。
1.誠實。
是維系良好長期客戶關系的基礎，沒有人愿意和一個信譽度差的人做生意，可是對客戶的誠實應當是要把握必須度的，對于工廠也一樣，這個問題主要表此刻交期上，比如客戶要求3月13號貨必須到美國，船是在2月14號，訂單下達日期為12.28日。對于以上的時間，怎樣樣告訴工廠，才能督促他們按期交貨，又怎樣樣在客戶這邊給工廠必須的時間空間，這就需要業(yè)務員在誠實上把握度了。另外，誠實也意味著敢于擔當，勇于承擔職責，不推卸職責。
2.熱情。
熱愛自我的工作，對于自我的工作要充滿熱情。業(yè)務員每一天要解決的問題，處理的事情很多，需要的是足夠的熱情和全身心低投入。
3.自信。
自信對于一個業(yè)務員來說是很重要的，自我網(wǎng)絡搜尋的客戶，展會發(fā)過來的客戶，算起來也是有一些的，這些客戶，發(fā)過去郵件不必須會回復你，似乎我們在做“無用功”，可是我們還是要堅持厚著臉皮發(fā)郵件，打電話?？蛻艋貜土?，就是有期望了，抓緊追蹤，這些潛在客戶基本都是要很長時間才能轉變成真正客戶，不管怎樣樣，我堅信我必須能拿得下他，堅持下去總有一天會有收獲。并且，對于自我的產(chǎn)品，自我的公司要有信心，相信他們能做的好，他們就必須能做的好。有這樣一個信念，路也會慢慢通了。
4.應變本事。
業(yè)務員每一天處理的事情可能很繁雜，很瑣碎，涉及到價格，技術性問題，收款情景等細小的事情，這就需要足夠的細心；客戶開發(fā)，接單，并不是一朝一夕的事情，有時候有些客戶敲了好久，才能敲的動，慢慢實現(xiàn)量變的過程，這個過程是相比較較長的，需要足夠的耐心；有時候客戶的要求可能是源源不斷的，也可能是適時而變的，所以業(yè)務員要有良好的應變本事，隨時準備好處理可能發(fā)生的情景，能夠及時溝通，及時反饋，及時處理。
這一年的工作，我不能用滿意和不滿意來說，對工作，我是認真負責的，自我處理的事情必須處理好，做到讓客戶滿意，監(jiān)督，反饋，檢查工作做的比較及時，做到了零投訴，我所處理的重要客戶之前有一些質量問題導致客戶對我們的信心受挫，從9月份開始下單量也有了起色。人無完人，我也有缺點，我比較容易急躁，有時候事情又急又重要，可是別人還沒弄好或多次弄錯了，我就很容易發(fā)火。有時候不是很細心，比如表格做的不完整，周報中經(jīng)常有別字，這個問題讓我覺得很丟人，我下狠心必須突破自身的這些缺點，發(fā)掘自我更多的潛力，把工作做好，業(yè)績做好。
一、加強學習，不斷提高思想業(yè)務素質。
“學海無涯，學無止境”，僅有不斷充電，才能維持業(yè)務發(fā)展。所以，一向以來我都進取學習。一年來公司組織了有關電腦的培訓和醫(yī)藥知識理論及各類學習講座，我都認真參加。經(jīng)過學習知識讓自我樹立先進的工作理念，也明確了今后工作努力的方向。隨著社會的發(fā)展，知識的更新，也催促著我不斷學習。經(jīng)過這些學習活動，不斷充實了自我、豐富了自我的知識和見識、為自我更好的工作實踐作好了預備。
二、求實創(chuàng)新，認真開展藥品招商工作。
招商工作是招商部的首要任務工作。2008年的招商工作雖無突飛猛進的發(fā)展，但我們還是在現(xiàn)實中謀得小小的創(chuàng)新。我們公司的代理商比較零散，大部分是做終端業(yè)務的客戶這樣治理起來也很麻煩，價格也會很亂，影響到業(yè)務經(jīng)理的業(yè)務，所以我們就將部分散戶轉給當?shù)氐臉I(yè)務經(jīng)理來治理，相應的減少了很多浪費和不足；選擇部分產(chǎn)品讓業(yè)務經(jīng)理在當?shù)剡M行招商，業(yè)務經(jīng)理對代理商的情景很了解，既能夠招到滿足的代理商，又能夠更廣泛的擴展招商工作，提高公司的總體銷量。
三、任勞任怨，完成公司交給的工作。
本年度招商工作雖沒有較大的起伏，可是其中之工作也是很為煩瑣，其中包括了客戶資料的郵寄，客戶售前售后的電話回訪，代理商的調研，以及客戶日常的瑣事，如查貨、傳真資料、市場業(yè)務協(xié)調工作等等一系列的工作，都需要工作人員認真的完成。對于公司交待下來的每一項任務，我都以我最大的熱情把它完成好，基本上能夠做到“任勞任怨、優(yōu)質高效”。
四、加強反思，及時總結工作得失。
反思本年來的工作，在喜看成績的同時，也在思量著自我在工作中的不足。不足有以下幾點：
1、對于藥品招商工作的學習還不夠深入，在招商的實踐中思考得還不夠多，不能及時將一些藥品招商想法和問題記錄下來，進行反思。
2、藥品招商工作方面本年加大了招商工作學習的力度，認真研讀了一些有關藥品招商方面的理論書籍，但在工作實踐中的應用還不到位，研究做得不夠細和實，沒到達自我心中的目標。
3、招商工作中沒有自我的理念，今后還要努力找出一些藥品招商的路子，為開創(chuàng)公司藥品招商的新天地做出微薄之力。
4、工作觀念陳舊，沒有先進的工作思想，對工作的進取性不高，達不到百分百的投入，融入不到緊張無松弛的工作中?！稗D變觀念”做的很不到位，工作拘泥習慣，平日的不良的工作習慣、作風難以改掉。在21世紀的今日，作為公司新的補充力量，“轉變觀念”對于我們來說也是重中之首。
總結20xx年，總體工作有所提高，其他的有些工作也有待于精益求精，以后工作應更加兢兢業(yè)業(yè)，完滿的完成公司交給的任務。
轉眼入司已經(jīng)__了，首先感激公司給我這個成長工作的機會，同時感激各位領導和工作伙伴對我在工作中的幫忙、支持與指導。在這段工作期間，經(jīng)過不斷的學習，我提高了保險業(yè)務技能及知識水平，但也存在著一些不足，現(xiàn)就__來的工作總結如下：
在思想上，我嚴于律己，遵守公司規(guī)章制度，堅持做到不遲到，不早退，準時上下班。進取認真參加公司組織的各項學習，并且細心領會，化為自我的思想武器。
現(xiàn)階段，我主要在虹升江淮車行出單，是一個直接應對客戶，需要耐心和細心的工作崗位，所以我時刻注意自我的言談舉止，對待客戶熱情大方，不因為自我的過失而影響到整個公司的形象。在與客戶進行溝通交流時能主動說明、解釋在車行進行購買車險的所具有的全面保障，以此到達穩(wěn)定客戶，促成客戶在車行新購保險。
在出單方面，出單員的工作是枯燥重復的，但即便每一天重復著同樣的工作流程，我們都必須認真仔細的錄入每一個保單。我深知自我工作的重要性，對此抱著嚴謹認真的態(tài)度來完成，督促自我更快更好的熟悉掌握各保險條款和系統(tǒng)，同時嚴格遵守公司的各項工作制度，謙虛謹慎，虛心學習，不斷提升自我的業(yè)務水平和工作本事。
在這段時間的工作中，自我還存在著許多的不足之處，比如學習的廣度和深度不夠，工作質量還有待進一步提高，關于車險理賠方面還不能更詳細的向客戶介紹等等。
學無止鏡，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。在今后的工作中，我將堅持不懈地努力學習各種保險知識，并用于指導實踐工作;更努力地熟悉承保政策和工作系統(tǒng)，加強專業(yè)技能;更加進取努力提高自我，不斷總結經(jīng)驗教訓，使自我更好地做好本職工作，服務公司。同時，在工作中如有不對的地方，還需領導批評指導。
1、思想政治表現(xiàn)、品德素質修養(yǎng)及工作心態(tài)。
尊紀守法，愛崗敬業(yè)，具有強烈的職責感和事業(yè)心，進取主動認真的學習專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。
2、專業(yè)知識、工作本事和具體工作。
我是十月份來到公司工作，在公司系統(tǒng)集成部門擔任辦公室后勤和業(yè)務工作，協(xié)助部門經(jīng)理做好一些瑣碎工作。為了更好的工作，向領導請教、向同事學習、自我摸索實踐，在短的時間內理清部門工作，熟悉了業(yè)務流程，明確了工作的程序、方向，提高了工作本事，在具體的工作中構成了一個清晰的工作思路。在來公司后，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識，進取圓滿的完成領導分配的各項工作，在余限的時間里，和部分政府，各企事業(yè)單位的網(wǎng)絡部門，采購部門，及主要決策人進行溝通，搜索工程信息，為下一步工作打好基礎。
3、認真、按時、高效率地做好公司領導及部門經(jīng)理交辦的其它工作。
為了公司工作的順利進行及部門之間的工作協(xié)調，除了做好本職工作，進取配合其他同事做好工作。
4、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自我的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，堅守崗位。
5、工作質量成績、效益和貢獻。在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，到達預期的效果，保質保量的完成工作，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自我，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的提高。
總結今年的工作，盡管有了必須的提高，但在很多方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，業(yè)務類客戶資料太少，這有待于在今后的工作中加以改善。在新的一年里，我將認真學習各項政策規(guī)章制度，努力使工作效率全面進入一個新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻。
在杭州美麗的四月里，我榮幸的踏進了一個新欣向榮、朝氣蓬勃的企業(yè)——xx國際貿易有公司。成為了xx普通的一員。成為了客戶服務工作傳遞歡樂的一名使者。感激xx給了我這一次工作的機會，也是大學畢業(yè)我走向社會的第一份工作，是您——延伸了我繼續(xù)展翅的夢想。
我?guī)е鴮ξ磥硗昝赖你裤胶推谕?，踏上了新的征程，平凡而不平庸的崗位—xxa群杭州區(qū)業(yè)務員。時間飛逝!一轉眼，在xx三個月過去了，回想在過去的三個月里，讓我歡喜讓我憂，有成功喜悅，也有悲痛往事;有在煙霧繚繞的房間里發(fā)呆，也有學習到半夜至深夜的經(jīng)歷，這好象是人生的一段縮影，讓人難以忘懷。生活顯得緊張，但又有秩序。既然選擇了，就要堅持，堅持到底!
在這三個月的時間里，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，給予了我足夠的寬容、支持和幫忙，經(jīng)過自身的不懈努力，我已經(jīng)逐漸適應了周圍的生活與工作環(huán)境，對工作也逐漸進入了狀態(tài)，也讓我充分感受到了xx人“海納百川”的胸襟，感受到了xx人“不經(jīng)歷風雨，怎能見彩虹”的豪氣，也體會到了xx人的執(zhí)著和堅定。在對您們肅然起敬的同時，也為我有機會成為xx的一份子而驚喜萬分。
在這段過程中，我分三個階段來總結我這三個月來的工作。
一、萌芽階段(4月6日—4月30日)。
市場，使自我的工作能更好更快的開展。因為在我進入一家店之前，或了解一家店的基本情景，我都很難經(jīng)過直觀在第一時間內得出比較正確的分析與確定，具體切入哪支品牌，然后在和客戶交流的過程中，也很難確定出哪些信息是重點，是我們想要的哪些是能夠忽略的，這些在缺乏經(jīng)驗與對公司整體內部運作了解的情景下都是很難把握的。異常是在有些事情的處理上，缺乏必須的靈活性，對有些事情研究得不夠周全，但經(jīng)過向領導和一些有經(jīng)驗的同事學習，在后期的工作中逐步得到了改善。像我這樣一個新人，剛進入公司，對一切都充滿了陌生和好奇。所以我經(jīng)常會向主管和自我部門以及其他部門的老業(yè)務員問這問那，他們總是能不勝其煩地向我解說。從中讓我學到了許多自我未進xx之前所未學到的東西。在下市場的同時，經(jīng)常也和一些客戶進行溝通、交流，從她們那里我也學到自我在其他的地方所不能學到的東西，所以她們也都成了我的良師益友。
二、成長階段(5月1日—5月31日)。
經(jīng)過對上階段的工作表現(xiàn)與領導、同事的的指導和自我的總結，讓我對工作更有了明確的方向和明確的工作計劃。方向是有了，工作的計劃也有了，之后就是要付出行動，下市場實踐，可在實踐的過程中，和客戶的談話中，讓我深刻的感覺到自我對專業(yè)知識的不足和服務質量的有待提高，我向領導、同事及其他相關品牌課部門的學習，補充自我的專業(yè)知識，提升自我的服務質量，使客戶滿意，也讓自我更好的服務于客戶。同時，我也清楚的認識到：坐在我面前和我談話的每一位客戶，都是我心中的上帝，而我的職責就成了傳遞歡樂的天使。有一句話：與專業(yè)打交道是一門硬的科學技術，與人打交道則是一門軟的思想藝術。所以，這就要求我要兩手都要抓，并且兩手都要硬。
正的理解：一件簡單的事情重復做，必須會成功!
“成功者肯定有方法，失敗者肯定有原因!”這句話，讓我自我的腦子變得十分的清醒。失敗肯定是有原因，我對這次的失敗做了詳細的總結，發(fā)現(xiàn)的確自我還是有很大的原因存在，尤其是在最終成交階段，沒有做好很好的準備工作。有失必有得，在這次失敗的過程中，我得到了深刻的教訓，也得出一些銷售以及成交的經(jīng)驗。我覺得，在這個階段過程中，像我們剛進入這個行業(yè)的業(yè)務員，更要不斷的向主管溝通，反映自我的當時情景，還要向一些老的業(yè)務員溝通，分享他們的經(jīng)驗，給與自我的各方本事得以必須的提升。還有一點最關鍵的，就是要不斷的對自我的工作成果做總結，不斷的總結，不斷的總結，總結出一套真正屬于自我的工作方式，自我的銷售風格!經(jīng)過領導和同事的幫忙，我對自我充滿信心，堅信，沒有任何問題能夠阻擾我的工作!今日，我要開始新的生活!
三、成熟階段(6月1日—至今)。
經(jīng)過前兩個月對工作的不斷熟悉、實踐與磨練，對產(chǎn)品專業(yè)知識的掌握，市場的開發(fā)和布控，以及銷售技巧方面有了更進一步的了解與提高，在工作效率上也有了必須的改善。
“業(yè)精于勤而荒于嬉”，在后期的工作中我會不斷學習，擴大自我的知識面，提高自我各方面的本事，并不斷鍛煉自我的膽識和毅力，提高自我解決實際問題的本事，尋找更有效的方法，突破自我，更要不斷的總結經(jīng)驗和教訓，提高、提高、再提高。在工作過程中慢慢克服急躁情緒，進取、熱情、細致地的對待每一項工作，為公司作出更大的貢獻。
最終期望在后期的工作中，領導和同事對我多多支持，多提要求，多提提議，使我在xx這個大家庭能更好更快的完善自我，更好的適應工作需要，更好的服務每一位客戶，從而實現(xiàn)自我的人生價值!
堅持不懈，直到成功!
一年來，_保險公司在省市公司正確領導下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務取得了突破性進展，率先在全省突破保費收入千萬元大關。今年，我公司提前兩個月完成了省公司下達的全年營銷任務，各項工作健康順利發(fā)展。下頭結合我的具體分管工作，談談這一年來的成績與不足。
用心貫徹省市公司關于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，務實求效，勇爭一流，帶領各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務、提高效益”這一中心，進一步轉變觀念、改革創(chuàng)新，應對競爭日趨激烈的保險市場，強化核心競爭力，開展多元化經(jīng)營，經(jīng)過努力和拼搏，公司持續(xù)了較好的發(fā)展態(tài)勢，為大地保險公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應有的貢獻。
全方面加強學習，努力提高自身業(yè)務素質水平和管理水平。作為一名領導干部，肩負著上級領導和全體員工賦予的重要職責與使命，公司的經(jīng)營方針政策需要我去貫徹實施。所以，我十分注重保險理論的學習和管理潛力的培養(yǎng)。注意用科學的方法指導自我的工作，規(guī)范自我的言行，樹立強烈的職責感和事業(yè)心，不斷提高自我的業(yè)務潛力和管理潛力。
不斷提高公司業(yè)務人員隊伍的整體素質水平。一年來，我一向把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務素質作為團隊建設的一項重要資料來抓，并和經(jīng)理室一齊實施有針對性的培訓計劃，加強領導班子和員工隊伍建設。
二、業(yè)務管理。
1、根據(jù)市公司下達給我們的全年銷售任務，制定各個部室的周、月、季度、年銷售計劃。制定計劃時本著實事求是、根據(jù)各個險種特點、客戶特點，部室狀況確定每個部室合理的、可實現(xiàn)的目標。在目標確定之后，我本著“事事落實，事事督導”的方針，透過加強過程的管理和監(jiān)控，來確保各部室目標計劃的順利完成。
業(yè)務工作總結小標題篇九
本學期對我們xx教師來說既緊張忙碌，又充實有收獲。這學期我園繼續(xù)以龍頭課題《在快樂游戲中促幼兒有效學習的實踐研究》為重點，大組以“集體教學中游戲化策略的實踐研究”、小組以“主題背景下個別化學習材料游戲化的實踐與研究”為抓手，以實踐活動為立足點，以促進幼兒發(fā)展為目的，努力推動保教工作穩(wěn)步有序的發(fā)展?，F(xiàn)將一學期的工作進行回顧，在總結經(jīng)驗的同時與反思不足，為下一階段的業(yè)務工作奠定基礎。
1、創(chuàng)設游戲化環(huán)境，促一日課程平衡。
針對游戲組織中的不足，本學期我們特別強調保證孩子游戲的時間。為此我們結合幼兒園實際情況，重新對游戲活動室進行規(guī)劃，利用大一班、中二班、中五班教室創(chuàng)設了演藝吧、益智區(qū)及棋吧，拓展了專用活動室的內容，使游戲內容變得更為全面。在游戲材料的創(chuàng)設中，我們既投放了一部分結構較高的材料，也投放了低結構材料，從而滿足不同層次的孩子。為了提高教師游戲組織的有效性，我們利用案例交流、教研研討等方式，使教師明白如何觀察與指導孩子，如何利用分享交流促進孩子游戲情節(jié)的拓展及行為習慣的鞏固。
2、以幼兒發(fā)展評價指標為指南，注重幼兒行為習慣的培養(yǎng)。
針對我園新手教師多，對于幼兒行為習慣的培養(yǎng)還存在一些困惑，所以和大家一起學習了《幼兒發(fā)展評價標準》，解讀各個板塊評價指標及孩子的行為表現(xiàn)，從而使教師們對于孩子年齡特點及發(fā)展目標有了更深入的了解。本學期我們還啟動了幼兒發(fā)展評價測試，為了體現(xiàn)減負增效，我們將幼兒日常的評價測試整合于各類活動：如日常的觀察、和幼兒的訪談、日常的聽評課等，通過一學期的努力，孩子的生活行為習慣、學習習慣等方面都有較大的進步。
3、注重日常管理，加強教師工作的規(guī)范性。
本學期我們分階段地對各班各教師開展案頭資料檢查、環(huán)境評比、班級網(wǎng)站檢查、學期教學的考核等活動，并且將這些工作細化成每月保教工作規(guī)范考核指標。在每次常規(guī)檢查或評比后由組長進行層層反饋，使考核的過程成為培訓指導教師的過程，促進常規(guī)管理的良性循環(huán)。
4、通過一日跟進，提升教師一日活動組織能力。
針對我園新教師多，一日活動組織存在很多問題，我們對一日活動各環(huán)節(jié)開展隨堂聽課活動，如早上來園環(huán)節(jié)、運動活動的組織、游戲的組織等，通過一對一跟進，及時和新教師反饋組織中的問題，使新教師在指導中不斷提升活動組織能力。
5、開展不定期碰頭會，加強常規(guī)工作的管理與指導反饋。
針對日?；顒又谐霈F(xiàn)的問題，通過教研組內碰頭會，組長將共性問題進行梳理，與組員共同研討對策；通過教研組長碰頭會，將日常發(fā)現(xiàn)的問題及時和組長進行反饋，提升組長發(fā)現(xiàn)問題解決問題的能力，通過和教師的碰頭會，及時將進班發(fā)現(xiàn)的問題和教師互動，提升教師半日活動組織的有效性。
1、積極探索，加強教育科研管理。
我園著手對課題《在快樂游戲中促進幼兒有效學習的實踐研究》進行了深入的探索和研究，由園長親自擔任課題組長，把握研究方向，找準研究重點，注重課題相關的資料的積累，由業(yè)務園長負責理論梳理與組織實踐研究，以教研組為單位展開了教科研合一的實踐探索。形成了園長直接領導，教與研直接掛鉤、全體教師直接參與的教科研運作模式，使我園的科研氛圍更加的熱烈，老師的科研的科研熱情也更趨高漲。另外為了提高教師的科研能力，針對我園教師在科研成果撰寫中的薄弱點，我們聘請了科研部何佩軍老師和我們開展了如何撰寫科研論文的培訓，理論結合實際的案例，使教師們對于如何提煉總結經(jīng)驗、如何撰寫等有了更清晰的了解，從而做到以科研促進教師成長，以科研推動保教質量的提高。
2、骨干引領，促進教師集體活動組織能力的提高。
圍繞龍頭課題，大組教研聚焦“集體活動游戲化策略的組織與實施”，結合教研活動，我們開展骨干教師示范展示活動，通過觀摩研討，引發(fā)教師對于活動中游戲化策略運用的研討，并尋找問題，提出建議，在研討中優(yōu)化活動方案，積累游戲化教學策略。為了使研討的內容更貼近實踐，我們還經(jīng)常讓教師帶著問題來教研，如預告中心話題，向教師發(fā)放調查表，收集問題；讓教師交流實踐中的案例，共同解決問題。一個個鮮活的課例，引起了教師的共鳴，有助于引發(fā)更多的教師積極思考、主動參與。在教研活動中，我們也經(jīng)常為不同層次的教師提供交流的平臺，共性問題讓青年教師積極思考，有難度的問題拋給經(jīng)驗豐富的老教師來解惑的。我還采用預約制，預約骨干教師發(fā)言，提高教師發(fā)言的質量。針對青年教師底氣不足，不敢主動發(fā)言，在研討中，我們經(jīng)常采用分組研討的形式，采用骨干加新教師的組合，充分發(fā)揮團隊的精神，思想?yún)R報專題使教師在研討中相互學習。
3、小組研討，優(yōu)化個別化學習材料的設計。
共同觀察幼兒與材料的互動，及時發(fā)現(xiàn)材料存在的問題，在研討中優(yōu)化材料設計，使材料的設計更有趣、更有多元價值性。
1、注重青年教師的培養(yǎng)。
本學期，我們繼續(xù)以區(qū)級帶教及園級帶教、培訓促進青年教師成長。我們在新教師中開展同課異構的研究，即同一年齡段的新教師選擇同一個內容上實踐活動，可以根據(jù)自己班級孩子的特點對活動方案進行微調。由于同年級組內容一樣，所以在觀摩的時候，新教師們的能夠和自己的活動進行對比，分析哪個活動設計更為合理，在每次的活動中，大大激發(fā)了新教師思考的積極性，使他們在研討中相學相長。
2、注重教師專業(yè)技能的培養(yǎng)。
技能技巧是幼兒園教師必備的基本功，是各項活動中不可缺少的本領，為了全面提高教師們的專業(yè)化素質，達到相互交流，共同學習提高的目的，本學期，我們開展了系列活動，如教師舞蹈秀、教師繪畫比賽等，參賽教師們各顯神通，充分展示了幼兒教師風采。通過比賽不但為教師們提供了展示與交流的平臺，錘煉了基本功和心理素質，營造了全園教師互相學習的氛圍，也有效提高了教師技能技巧水平。
3、注重專家資源的引領。
本學期，利用徐吉來老師蹲點，我們定期開放我園的集體活動，通過觀摩研討實踐活動，使教師對于集體教學內容選擇的適宜性、教師如何有效設計環(huán)節(jié)等達成了共識。本學期在蹲點活動中我們也盡量做到整合，如和雛燕活動、中心組活動的整合，通過借助外力，通過區(qū)級骨干教師為我們的集體教學活動出謀劃策，使教學方案更加優(yōu)化。
4、注重拓展教師外培渠道。
為了及時汲取最新的幼教信息，本學期我園繼續(xù)選派一批骨干教師外出學習，如選派了錢群去上海李慰宜師資培訓中心學習游戲，錢瑩參加雛雁俱樂部活動，杜曉倩、朱佳瑛、張曉旭參加白云美術跟崗，朱佳瑛參加中心組活動、新教師的區(qū)級見習期培訓等，通過外培，不同程度的提高了教師的專業(yè)能力。
5、注重搭建各類交流舞臺。
本學期，我園還開展多方面的互動交流互動活動。如中心組、雛雁展示研討活動，新教師月匯報活動、骨干教師展示活動、教研組實踐活動、環(huán)境評比、中青年教師教學評優(yōu)等，在這些活動中教師們觀摩評析，共同學習、共同探討、共同發(fā)展。
1、存在的問題。
（1）在園各項活動實施過程中，有時還缺乏整體考慮意識，對于課程管理的統(tǒng)籌性還不夠，對課程實施質量的檢測力度還不夠。
（2）一日活動組織規(guī)范化有待提高。青年教師對于一日活動各環(huán)節(jié)組織要點還不是很清晰，還需加強相關的培訓。
（3）加強科研的引領：管理者對于課題整體的把握走向需明確，自身的科研能力還需加強，過程中需注重日常積累，注重各類資料的有效性。
2、我們的思考。
（1）統(tǒng)籌安排各項工作，學會重點明確，力求凸顯工作的計劃性和有序性。
（2）關注了教師在一日活動組織中存在的困惑與問題，為下階段的課程建設及業(yè)務管理工作提供了研究依據(jù)。
（3）繼續(xù)提煉有效策略，并注重實踐中的跟進與運用，做到教科研合一，提升科研能力。
業(yè)務工作總結小標題篇十
20__年9月-20__年4月本人在中藥飲片廠任職一名質檢員，主要負責原藥材的抽檢、水分測定、檢驗報告、臺帳登記等等。因為我個人所學專業(yè)是中藥，對中藥本身有幾分了解。在抽取樣品時樣品抽取在質檢員楊華斌及其他倉庫人員的帶領下按照藥典抽檢要求完成每次的抽取，每次聽聞著熟悉的藥材名都會特別親切的，感覺把書本上的東西學以致用了。在水分測定中每一味藥材都有它自己的規(guī)定時間來烘干測定，每次測定都要嚴格把關，確定水分測定準確性。
這六個多月的藥材檢驗中我熟悉了中藥材的檢驗過程以及認識了更多中藥。
(二)gmp資料準備。
5月-8月因為公司需要，我暫時離開了檢驗工作崗位，調往太極制藥廠做gmp資料。中藥知識加中藥檢驗經(jīng)驗讓我更加了解檢驗操作方法和流程。而中藥質量標準和中藥檢驗sop是我的現(xiàn)目前的工作任務(質量標準：是國家對藥品質量、規(guī)格及檢驗方法所作的技術規(guī)定;是藥品生產(chǎn)、供應、使用、檢驗和藥政管理部門共同遵循的法定依據(jù);標準操作規(guī)程：是各種標準化管理認證和產(chǎn)品認證的重要內容，有明確的管理規(guī)范和認證體系)我們更是認真規(guī)范操作技術。在這幾個月期間，每天面對著很多要修改或重做的資料，雖然有時有一點枯燥乏味，但我卻深刻體會到了細心、責任心、耐心的重要性。
(1)虛心學習，不懂得及時向同事、領導請教。
(2)熟練的掌握中藥相關知識，例如中國藥典、中藥炮制規(guī)范等等。
(3)認真、按時、高效率地做好各級領導交辦的工作。
通過實習，我對中藥檢驗、生產(chǎn)的工作有了進一步的認識，進一步了解了中藥的藥品生產(chǎn)和管理，大大擴展了自己的知識面，豐富了思維方法，使自己將理論與實際相結合，真正做到了學以致用，有效的鍛煉了自己，增長了見識，開拓了視野。通過這次實習，我發(fā)現(xiàn)了不少問題，自己的缺點、不足，早該摒棄的陋習，逐漸被自己所認知，自己所學知識的膚淺，專業(yè)知識在實際運用中的匱乏讓我明白我需要學習的太多，使我熟悉到必須讓自己了解更多才能在當今競爭激烈的社會中擁有一席之地。
業(yè)務工作總結小標題篇十一
在政治思想方面，始終堅持黨的路線、方針、政策，認真學習，始終堅持全心全意為人民服務的主導思想，堅持改革、發(fā)展和進步，不斷提高自己的政治理論水平，醫(yī)生個人。積極參加各項政治活動、維護領導、團結同志，具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，工作任勞任怨、嘔心瀝血、多次被評為縣、市、省級先進工作者。
在分管業(yè)務工作期間，積極圍繞婦幼衛(wèi)生工作方針，以提高管理水平和業(yè)務能力為前提，以增強理論知識和提高業(yè)務技能為基礎，堅持走臨床和社會工作相結合的道路，積極帶領全院職工齊心協(xié)力、努力工作，圓滿完成了各項工作任務。
在工作中，本人深切的認識到一個合格的婦產(chǎn)科醫(yī)生應具備的素質和條件。努力提高自身的業(yè)務水平，不斷加強業(yè)務理論學習，通過訂閱大量業(yè)務雜志及書刊，學習有關婦幼衛(wèi)生知識，寫下了打量的讀書筆記，豐富了自己的理論知識。經(jīng)常參加國家及省內外舉辦的學術會議，聆聽著名專家學者的學術講座，并多次去省市及兄弟單位學習新的醫(yī)療知識和醫(yī)療技術以及管理方法，從而開闊了視野，擴大了知識面。始終堅持用新的理論技術指導業(yè)務工作，能熟練掌握婦產(chǎn)科的常見病、多發(fā)病及疑難病癥的診治技術，能熟練診斷處理產(chǎn)科失血性休克、感染性休克、羊水栓塞及其他產(chǎn)科并發(fā)癥及合并癥，熟練診治婦科各種急癥、重癥，獨立進行婦產(chǎn)科常用手術及各種計劃生育手術。工作中嚴格執(zhí)行各種工作制度、診療常規(guī)和操作規(guī)程，一絲不茍的處理每一位病人，在最大程度上避免了誤診誤治，工作總結《醫(yī)生個人》。自任現(xiàn)職以來，本人診治的婦產(chǎn)科疾病診斷治療準確率在98%以上、獨立完成數(shù)百例剖宮產(chǎn)及其他婦產(chǎn)科手術，病人都能按時出院，從無差錯事故的發(fā)生。
注重臨床科研工作，參加了《藥物促排卵聯(lián)合人工授精治療不孕癥臨床研究》縣級科研項目，榮獲一等獎。撰寫四篇，并先后在省級刊物發(fā)表，受到了專家的贊賞和肯定。
注重人才的培養(yǎng)，自任職以來，積極指導下一級醫(yī)師的工作。在婦幼衛(wèi)生人員的培訓中，擔負組織和教學任務，由本人具體指導培訓的各級婦幼人員達2千余人次，提高了各級婦幼人員的工作能力，真正發(fā)揮了業(yè)務骨干作用。
本人在分管保健工作期間，嚴格按照上級婦幼工作要求，認真制定了切實可行的工作指標和計劃，進一步完善了縣、鄉(xiāng)、村三級保健網(wǎng)，建立了婦女、兒童“四簿四卡”，并定期檢查落實，掌握全縣婦女、兒童的健康狀況。每年為女工健康查體3千余人次，0-7歲兒童健康查體1千余人次，實現(xiàn)了婦女、兒童系統(tǒng)化管理，有力保障了婦女、兒童的身體健康。
配合主管領導，完成各項目標任務，如初級衛(wèi)生保健、創(chuàng)建“愛嬰醫(yī)院”等工作。認真組織學習，培訓業(yè)務骨干，深入各鄉(xiāng)鎮(zhèn)，配合各級領導，當好參謀，并制定切實可行的實施辦法，積累了大量的實施材料，在省市抽查、評估、驗收時，順利通過。
學習、宣傳、落實《母嬰保健法》，整理收集有關材料，書寫版面，組織人員利用宣傳車到各集市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)宣傳，散發(fā)宣傳材料，帶領同志們辦起宣教室，并幫助指導各鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦宣教室或宣傳欄，為《母嬰保健法》的落實打下一定基礎。積極開展婚前查體工作，發(fā)放《致新婚夫婦的一封信》，進行新婚保健知識及優(yōu)生優(yōu)育知識的宣教，每年舉辦學習班1-2期，提高了孕產(chǎn)婦自我保健能力，降低了孕產(chǎn)婦及新生兒的發(fā)病率和死亡率，為提高我縣的人口素質奠定了基礎。
自20xx年本人全院工作以來，積極協(xié)調好領導班子之間的關系，齊心協(xié)力、求真務實、大膽創(chuàng)新，不斷吸取先進的.管理經(jīng)驗，堅持走臨床與保健相結合的路子，通過改善院容院貌，增添醫(yī)療設施，提高醫(yī)療水平，使臨床工作上了一個新臺階，促進了各項工作的開展。在管理方面，建立健全各項規(guī)章制度，加強行風建設，注重思想教育，任人唯賢，積極發(fā)揮業(yè)務骨干帶頭人的作用，通過崗位責任制，職稱評聘分開等措施的實施，極大的提高了廣大職工的工作積極性，強化了主人翁意識。一年多來，臨床工作有了新的突破，業(yè)務收入達到建院以來的最高水平。社會保健工作也得到了進一步完善，極大地提高了兩個系統(tǒng)化管理率，降低了孕產(chǎn)婦及新生兒死亡率，使保健院的各項工作有了新的飛躍。
綜上所述，本人從政治表現(xiàn)、任職年限、業(yè)務技術、科研能力等方面已經(jīng)具備了晉升副主任醫(yī)師資格，評聘后，本人將認真履行職責，努力做好各項工作，為婦幼衛(wèi)生事業(yè)貢獻畢生力量！
業(yè)務工作總結小標題篇十二
本學期對我們來說是忙碌又充實的，這學期我們經(jīng)歷了市優(yōu)質園的分等定級驗收，經(jīng)歷了四年規(guī)劃督導，通過專家的現(xiàn)場指導與反饋，使我們對課程的實施有了更深入得思考，并開展一系列措施努力推動保教工作穩(wěn)步有序的發(fā)展?，F(xiàn)將一學期的保教工作總結如下：
一、課程管理，在規(guī)范中促優(yōu)化。
1、完善保教工作常規(guī)管理手冊，優(yōu)化管理機制。
為了加強幼兒園保教常規(guī)工作管理，使之進一步制度化、規(guī)范化、科學化，從而確保園內保教工作正常、高效運行，本學期我們進一步完善《幼兒園園務管理手冊》，修訂了《--幼兒園保教人員操作細則》、制定了《--幼兒園0-5年新教師一日活動帶班操作手冊》等，使教師如何有效開展保教工作有了文本參考，實踐有了依據(jù)，從而全面提高幼兒園保教質量。
2、完善課程實施方案，規(guī)范課程實施。
課程實施方案是幼兒園課程實施的行動綱領。結合上學期研訓部有關課程實施方案制定的培訓，本學期初，我們重新修改課程實施方案，由課程實施領導小組牽頭，就課程實施方案的框架、課程背景分析、課程實施的內容、課程評價等方面做了優(yōu)化，使方案更具導向性與操作性。
3、完善課程環(huán)境，凸顯游戲理念。
為了凸顯“快樂啟蒙，和諧發(fā)展”的辦園理念，本學期我們對課程環(huán)境進行了微調，保證班班有小舞臺及建構區(qū)，確保幼兒本體性游戲;對中班個別化室進行了完善，凸顯本學期主題;添加了豐富的建構材料，滿足幼兒建構需求;創(chuàng)設了低結構的游戲材料，滿足大班幼兒角色游戲的拓展。
4、細化各類評價指標，優(yōu)化保教實施。
結合本次分等定級驗收，我們細化了“幼兒發(fā)展評價指標”、“課程實施評價細則”，本著肩負增效理念，將評價納入到日常工作中，，有每月幼兒主題實施發(fā)展測試、一日活動中幼兒的評估觀察、教師、家長的評價等，使評價的方法也更加多元。
5、注重教研組室管理，提升師資水平。
本學期從組長抓起，通過組長例會、不定期碰頭會等，和組長共同研討組室管理中的問題，力促組長思在前、行在前。
二、課程實施，在實踐中優(yōu)化。
1、優(yōu)化運動活動的組織。
針對我園運動組織形式不完善，教師高控等現(xiàn)象，本學期，我們重點開展了區(qū)域運動環(huán)境材料的創(chuàng)設。通過理論先行、借鑒區(qū)姐妹園優(yōu)質經(jīng)驗，使教師明晰區(qū)域運動如何開展。
2、規(guī)范半日活動的組織。
本學期，以《36指南》的學習與培訓為契機，和教師共同梳理指南的理念及各領域相關的目標，使教師了解到學習其實滲透在一日活動各個環(huán)節(jié)。
3、提升保教配合的有效性。
我們通過學習《保教人員操作細則》、《保教配合操作實施意見》，使教師明細了每個環(huán)節(jié)教師的工作職責及保育員工作的操作，在保教配合上達成了一致。我們利用隨堂聽課及保育員半日活動的考核等，走進班級，了解各班級保教配合情況，并通過教研活動，解決共性問題，從而提升保教配合的有效性。
4、提高案頭資料的有效性。
本著減負增效的精神，本學期案頭資料的管理呈現(xiàn)逐級管理的機制。通過組長例會，使組長對不同資料撰寫的要求、格式等有了進一步的了解，也通過解讀，使組長們知道了案頭資料看什么、怎么看、如何修改，有利于組長對組員案頭資料的指導及監(jiān)督。
三、課程研究，在實踐中收獲。
1、指南引領，抓目標導向。
本學期，在課題研究中我們始終以《指南》為導向，通過學習《36指南》中的社會領域目標，使教師們了解到在人際交往及社會適應領域中，各個目標及年齡段表現(xiàn)在角色游戲中的運用。在課程小組研討中，重點對照相關領域及各教研組研究現(xiàn)狀進行分析，總結各教研組研究中的亮點，并對薄弱項進行分析，從而達成共識，使大班聚焦混班打包游戲，中班聚焦情節(jié)拓展，小班聚焦情景化。
2、聚焦課堂，顯教科研融合。
(1)大組引領，小組跟進。
在課題研究中，我們注重立足園本、聚焦課堂的有效教研模式，采用大組先行，在理論上對角色游戲教師的觀察、指導、分析進行學習;各教研組跟進，針對本組的研究重點，采用實踐觀摩、案例研討等，使教師在真問題情境中有所思、有所悟，從而提升教師角色游戲指導的有效性。
(2)經(jīng)驗梳理，過程積累。
在研究中，我們還注意各類資料的收集與整理，如在案頭資料中，注重角色游戲環(huán)境、材料的整理，每個班級根據(jù)每月角色游戲調整材料進行完善，每學期教研組會進行匯總，將各班較優(yōu)質的角色游戲內容及材料進行整理，充實資源庫。
四、師資培訓，梯隊基本形成。
1、深化園本培訓，注重教師專業(yè)水準的整體提升和個性化發(fā)展。
為了滿足我園不同教師隊伍的需求，本學期繼續(xù)開展形式多元的園本培訓以滿足不同層次教師專業(yè)發(fā)展的需要。
2、搭建多元展示平臺，關注教師日常教學行為落實。
本學期我園開展了各項評比活動：如幼兒繪畫評比、幼兒早操評比、班級環(huán)境評比、教師教學評優(yōu)、小青蛙故事大賽、建構創(chuàng)意大賽等，通過活動不僅激發(fā)了教師工作的主動性、收獲了成功的喜悅，還使教師教學技能、組織能力等有了一定程度的提高。
我們將認真總結督導驗收的經(jīng)驗與教訓，立足全面、夯實基礎。為此，保教工作的思考：
進一步扎實基礎課程。加強課程的實施，進一步規(guī)范一日活動的組織，以《36指南》為指引，轉變教師觀念，凸顯孩子的學的主動性，減少教師主導的現(xiàn)象。
進一步凸現(xiàn)課題研究。繼續(xù)開展角色游戲的實踐研究，對上階段研究的策略進行驗證，并以教師指導為切入點，關注日常，使研究更日?；?、規(guī)范化、特色化。
進一步完善隊伍建設。以發(fā)展規(guī)劃為抓手，清晰發(fā)展目標，細化培養(yǎng)任務，建立評價體系，注重培養(yǎng)結果檢測和運用，積累過程資料，有效推進不同層面教師發(fā)展。
進一步匯總創(chuàng)優(yōu)成果。及時梳理匯總過程性實踐研究的成果。
業(yè)務工作總結小標題篇十三
1、養(yǎng)成隨時記錄的習慣——在你的辦公桌上，應時時放有電話記錄用的紙和鉛筆。一手拿話筒，一手拿筆，以便能隨時記錄。
2、報出本人的姓名和單位名稱——說：“你好!我是某某公司的某某某。請問某先生在嗎?”如果是秘書接的，等本人來接時，還需再報一次姓名和單位。為使對方能聽清楚，說話節(jié)奏應比交談時稍慢些。
即使是經(jīng)常通話的人，也不可省去自報姓名這一道手續(xù)。不應想當然地認為對方定能聽出自己的聲音，以致對方在接電話時還得分神猜想是誰打來的電話。、妥善組織通話內容——通話前，最好事先把有關資料(如報告文本)寄去或電傳過去，使對方能有所準備。通話時，雙方可對照資料交談，以便節(jié)省時間。采購人員可事先先去“意向函”，扼要說明基本建議，讓對方加以考慮，甚至標明有疑問的地方，以便討論時作參考。
通話時，要把本方意見分為若干個部分，每部分之間稍作停頓，使對方能及時作出反應。不要長篇大論，到頭來卻發(fā)現(xiàn)原來對方已經(jīng)另有想法，白費工夫。
通話前應寫出發(fā)言要點，不可臨時想想，致使說話缺乏邏輯性。開始時應扼要說明通話目的和存在的問題，提出可供選擇的方案，指出雙方的分歧所在，最后稍加歸納，解決問題。
通話前要把所有資料都準備好，不要臨時東翻西找亂抓一氣。對提綱上所列要點應講完一條勾掉一條，以避免分心或遺漏.
10、用心聽——在電話中交談時常有聽不清的時候，所以應特別注意集中注意力。有人打電話常愛東張西望，動動桌上的東西，心不在焉。這種習慣很不好，容易影響通話的效果。最好邊談邊作筆記。
11、注意自己的語言——措辭及語法都要切合身份，不可太隨便，也不可太生硬。
稱呼對方時要加頭銜。如：“博士”、“經(jīng)理”等。有的婦女喜歡被稱為“小姐”，就不要用“夫人”來稱呼。切不可用“親愛的”、“寶貝”之類輕浮的言語。無論男女，都不可直呼其名，即使對方要求如此稱呼，也不可用得過分。
說“你”字開頭的話時應慎重。像“你忘了”、“你必須”、“你忽略了”之類的話，即使語調再平和，在電話中聽去也使人有被質問的感覺。提意見時不妨用發(fā)問的形式，比如：“您能不能在星期四把那份材料送來?”或“那份報表您搞定了嗎?”等。或者用“我”字來開頭也可以，說：“我星期四需要一份報告?！?BR> 聽話時，最好插用一些短語以鼓勵對方。如“嗯，嗯”、“我明白”、“我理解”或“好，好”等。
對對方的要求作出反應或對方提出要求時，態(tài)度應積極而有禮貌，比如：“我會注意那件事的”或“請別忘了……”等等。
12、適時結束通話——通話時間過長意味著濫用對方的善意。你以為對方聽得津津有味，也許他正抓耳撓腮，揉眼睛，恨不得早點掛下話筒。愛在電話里夸夸其談的人，最好在桌上放一臺鬧鐘，以便控制通話時間，及時提醒自己：“該結束了?！?BR> 報名字時也不可只說“我是小李”，因為天下姓李的不知有多少。所以在自報家門時應報出全名。這實際上是一種自我推銷的方式，可以使對方加深對你的印象。
3、確定對方是否具有合適的通話時間——當你給他人打電話時，他們也許正忙于自己的某一事情。你應當表明自己尊重他們的時間，并給他們足夠的時間作適當?shù)恼{整。你可以在開始講話時向對方問一下：
“您現(xiàn)在接電話方便嗎?”
“您現(xiàn)在忙嗎?”
“您現(xiàn)在有時間同我談話嗎?”
“這個時候給您打電話合適嗎?”
“您能抽出點兒時間聽聽我的話嗎?”等等
如果你想定期和對方進行這種討論，應征詢對方定在哪一天、哪一個鐘點更為方便。這樣做，既是為了使對方能定下來心來與你從容討論，同時也是個風度問題。在別人正忙時去電話打擾是不禮貌的行為。
在電話中要說明打電話的目的以及需要多長時間。應實事求是，既不可多報，也不能少說。明確需占用一刻鐘，切不可只說：“可以占用你幾分鐘時間嗎?”應該說：“王總，我想和你談談分配方案的事宜，大概需要一刻鐘?，F(xiàn)在就談你方不方便?”
有時你可能只是為了和對方約定一個對雙方都方便的時間再去電話，但如果對方說“現(xiàn)在不行”，則不宜再推遲。
如果不得不在對方不方便的時候去打攪，應當先表示歉意并說明原因
4.表明自己打電話的目的——當你接通電話時，立即向對方講明自己打電話的目的，然后迅速轉入所談事情的正題。職業(yè)專家們認為，商場上的機智就在于你能否在30秒內引起他人的注意。最有效率的經(jīng)理幾乎從來不花費一分鐘以上的時間因為任何事情進行討論.
6、道歉應該簡潔——有時，你不在的時候會有人給你打電話，并且要求他人記下電話轉告你。當你回這些電話的時候，不要在一些繁文縟節(jié)上浪費時間。
7、不要占用對方過多時間——當你主動給別人打電話時，盡可能避免占用對方時間過長。如果你要求對方查找一些資料或說出某個問題的答案，就可能占用電話時間過長。因為大多數(shù)情況下，對方不一定馬上就能替你找到資料，或者立即給你作出一個肯定的答案，你必須給予對方一定的時間。如果你給他人打電話時間過長，對方可能十分反感。因為也許他正等著處理某一事情，他內心期望你立即放一電話。因此，當你考慮到對方可能要一段時間才能給你答復時，你可以先掛上電話，要求對方回電告知你，或者你過一會兒再打過去，這樣就不會過長時間地占用他人的電話線，以影響他人的正常業(yè)務。
8、如果想留言請對方回電，切記要留下自己的電話號碼，這是最基本的禮儀——即使對方是熟人，雙方經(jīng)常通話，這樣做，也至少能使對方不必分神再去查電話號碼簿。同時別忘了告訴對方回電話的最佳時間。在你有可能外出時，記住這一點尤為重要。如果對方是在外地，則最好說明自己將于何時再掛電話，請其等候，切不可讓對方花錢打長途來找你。
2018年白酒業(yè)務員年終工作總結(二)
轉眼間，x年就要揮手告別了，在這新年來臨之際，回想自己半年多所走過的路，所經(jīng)歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，沒有太多的業(yè)績，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。
從2月開始進入公司，不知不覺中，一年的時間一晃就過了，在這段時間里，我從一個對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉變到一個能獨立操作業(yè)務的業(yè)務員，完成了職業(yè)的角色轉換，并且適應了這份工作。業(yè)績沒什么突出，以下是一年的工作業(yè)務明細：
進入一個新的行業(yè)，每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關系群。在市場開發(fā)和實際工作中，如何定位市場方向和產(chǎn)品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，如何在淡旺季里的時間安排以及產(chǎn)品有那些，當然這點是遠遠不夠的，應該不斷的`學習，積累，與時俱進。
在工作中，我雖有過虛度，有過浪費上班時間，但對工作我是認真負責的。經(jīng)過時間的洗禮，我相信我會更好，俗話說：只有經(jīng)歷才能成長。世界沒有完美的事情，每個人都有其優(yōu)缺點，一旦遇到工作比較多的時候，容易急噪，或者不會花時間去檢查，也會粗心。工作多的時候，想得多的是自己把他搞定，每個環(huán)節(jié)都自己去跑，、我要改正這種心態(tài)，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿易知識，學習接受。不斷總結和改進，提高素質。
自我剖析：以目前的行為狀況來看，我還不是一個合格業(yè)務員，或者只是一個剛入門的業(yè)務員，本身談吐，口才還不行，表達能力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點，臉皮還不夠厚，心理素質不過關，這根本不象是我自己，還遠沒有發(fā)掘自身的潛力，個性的飛躍。在我的內心中，我一直相信自己能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務員，這股動力;這份信念一直儲藏在胸中，隨時準備著爆發(fā)，內心一直渴望成功?！拔乙駛€真正的男人一樣去戰(zhàn)斗，超越自己。。。。。?！拔覍ψ约赫f。
2018年工作設想
總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習，xx年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：
依據(jù)xx年銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點劃分區(qū)域，一是;對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關系。二;在擁有老客戶的同時還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息。三;要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業(yè)務與交流技能相結合。
1、每月要增加1個以上的新客戶，還要有幾個潛在客戶。2、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。3、要不斷加強業(yè)務方面的學習，多看書，上網(wǎng)查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。4、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。5、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。6、自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務。
業(yè)務工作總結小標題篇十四
20_年度，本人在醫(yī)院的領導下，“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務質量為主題”，加強醫(yī)院管理，改善服務態(tài)度，規(guī)范醫(yī)療行為，提高醫(yī)療質量，確保醫(yī)療安全，堅持把追求社會效益，維護群眾利益放在第一位，認真開展各項醫(yī)療工作，全面履行了急診科副主任的崗位職責。
一、加強政治業(yè)務學習，不斷提高自身素質。
一年來，本人能夠積極參加醫(yī)院組織的政治理論學習活動，同時，堅持學以致用、用有所成的原則，把學習與工作有機結合，做到學習工作化、工作學習化，兩者相互促進，共同提高。特別是通過參加醫(yī)院組織的各項評比活動，對照先進找差距，查問題，找不足，自己在思想、作風、紀律以及工作標準、工作質量和工作效率等方面都有了很大提高。
二、加強業(yè)務技術培訓，提高搶救能力。
急診科是診治和搶救病人的場所，所以，僅有良好的服務態(tài)度是遠遠不夠的，更重要的是要有熟練的搶救技術和應急能力。對急診病人要迅速、準確作出診斷和處理，盡快減輕病人的痛苦，這就需要每個醫(yī)務人員認真鉆研業(yè)務。自己能夠熟練掌握科室各種搶救儀器和搶救技術。組織科內同事不定期定期的業(yè)務學習及加強各種急救技術的培訓。如心肺復蘇術、機械通氣、心電監(jiān)護、電復律、除顫、洗胃等常規(guī)的技術操作。積極對急、危、重、疑難病人的搶救，充分發(fā)揮科副主任業(yè)務指導作用，每天親自參加查房，對相關病例及時進行業(yè)務討論，堅持學習急危重科學理論研究的新成果，不斷汲取新的營養(yǎng)，促進自己業(yè)務水平的不斷提高，積極參加醫(yī)院的各種業(yè)戶學習，參加區(qū)內外的各種培訓學習并取得了合格證書。堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，熱情接待每一位患者，堅持抓好院前急救這項工作，嚴格急診出診制度，院前急救24小時待命，組織安排專人急診出診，制定有急診綠色通道總體方案，如遇急、危、重病人，一律實行急診綠色通道，已做到先行搶救，而后補辦各種手續(xù)。堅持把工作獻給社會，把愛心捧給患者，從而保證了各項醫(yī)療工作的質量，受到了患者的好評。同時，加強傳染病防治知識的培訓，認真細致診治每個病人，尤其是發(fā)熱病人，才能確實做到及時發(fā)現(xiàn)，及時報告，及時隔離，及時治療。
三、充分發(fā)揮自己作為科室副主任的作用。
認真組織科室同事學習各種醫(yī)療文件的書寫規(guī)范，負責病案的質控，要求科室醫(yī)護人員嚴格執(zhí)行病案要求書寫留觀病案及相關的記錄，增強自我保護意識及法制觀念。同時完善各種知情同意書的書寫，以免發(fā)生醫(yī)患糾紛，減少不必要的爭議。同時，自己也要嚴格要求，不擺老資格，不驕傲自滿，對比自己年長的同志充分尊重，對年輕同志真誠地關心，堅持以工作為重，遵守醫(yī)院各項紀律，堅持工作，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，樹立了自身良好形象。
一年來，在領導的幫助和同志們的支持下，工作雖然取得了一定成績，但與組織的要求還差得很遠，與其它同志相比還有差距，在今后工作中，要繼續(xù)努力，克服不足，創(chuàng)造更加優(yōu)異的工作成績。
業(yè)務工作總結小標題篇十五
時間依然遵循其亙古不變的規(guī)律延續(xù)著，又一個年頭成為歷史，依然如過去的諸多年一樣，已成為歷史的2018年，同樣有著許多美好的回憶和諸多的感慨。下面是本站小編精心為大家整理的業(yè)務員2018年終工作總結，歡迎閱讀。更多業(yè)務員2018年終工作總結相關內容請關注本站工作總結欄目!
業(yè)務員2018年終工作總結一
時間依然遵循其亙古不變的規(guī)律延續(xù)著，又一個年頭成為歷史，依然如過去的諸多年一樣，已成為歷史的2018年，同樣有著許多美好的回憶和諸多的感慨。
2018年對于白酒界來講是個多事之秋，雖然2018年的全球性金融危機的影響在逐漸減弱，但整體經(jīng)濟的回暖尚需一段時間的過度。國家對白酒消費稅的調整，也在業(yè)界引起了一段時間的騷動，緊接著又是全國性的嚴打酒駕和地方性的禁酒令，對于白酒界來說更是雪上加霜。在這樣坎坷的一年里，我們蹣跚著一路走來，其中的喜悅和憂傷、激情和無奈、困惑和感動，真的是無限感慨。
一、負責區(qū)域的銷售業(yè)績回顧與分析
(一)、業(yè)績回顧
1、年度總現(xiàn)金回款110萬，超額完成公司規(guī)定的任務;
2、成功開發(fā)了四個新客戶;
3、奠定了公司在魯西南，以濟寧為中心的重點區(qū)域市場的運作的基礎工作;
(二)、業(yè)績分析
1、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務，但距我自己制定的200萬的目標，相差甚遠。
主要原因有：
a、上半年的重點市場定位不明確不堅定，首先定位于平邑，但由于平邑市場的特殊性(地方保護)和后來經(jīng)銷商的重心轉移向啤酒，最終改變了我的初衷。其次看好了泗水市場，雖然市場環(huán)境很好，但經(jīng)銷商配合度太差，又放棄了。直至后來選擇了金鄉(xiāng)“天元副食”，已近年底了!
b、新客戶拓展速度太慢，且客戶質量差(大都小是客戶、實力小);
c、公司服務滯后，特別是發(fā)貨，這樣不但影響了市場，同時也影響了經(jīng)銷商的銷售信心;
2、新客戶開放面，雖然落實了4個新客戶，但離我本人制定的6個的目標還差兩個，且這4個客戶中有3個是小客戶，銷量也很一般。
這主要在于我本人主觀上造成的，為了回款而不太注重客戶質量。俗話說“選擇比努力重要”，經(jīng)銷商的“實力、網(wǎng)絡、配送能力、配合度、投入意識”等，直接決定了市場運作的質量。
3、我公司在山東已運作了整整三年，這三年來的失誤就在于沒有做到“重點抓、抓重點”，所以吸取前幾年的經(jīng)驗教訓，今年我個人也把尋找重點市場納入了我的常規(guī)工作之中，最終于2018年11月份決定以金鄉(xiāng)為核心運作。
二、個人的成長和不足
在公司領導和各位同事關心和支持下，2018年我個人無論是在業(yè)務拓展、組織協(xié)調、管理等各方面都有了很大的提升，同時也存在著許多不足之處。
1、心態(tài)的自我調整能力增強了;
2、學習能力、對市場的預見性和控制力能力增強了;
3、處理應急問題、對他人的心理狀態(tài)的把握能力增強了;
4、對整體市場認識的高度有待提升;
5、團隊的管理經(jīng)驗和整體區(qū)域市場的運作能力有待提升。
三、工作中的失誤和不足
1、平邑市場雖然地方保護嚴重些，但我們通過關系的協(xié)調，再加上市場運作上低調些，還是有一定市場的，況且通過一段時間的市場證明，經(jīng)銷商開發(fā)的特曲還是非常迎合農(nóng)村市場消費的。在淡季來臨前，由于我沒有能夠同經(jīng)銷商做好有效溝通，再加上服務不到位，最終經(jīng)銷商把精力大都偏向到啤酒上了。
更為失誤的就是，代理商又接了一款白酒——沂蒙老鄉(xiāng)，而且廠家支持力度挺大的，對我們更是淡化了。
2、泗水市場雖然經(jīng)銷商的人品有問題，但市場環(huán)境確實很好的且十里酒巷一年多的酒店運作，在市場上也有一定的積極因素，后來又拓展了流通市場，并且市場反應很好。失誤之處在于沒有提前在費用上壓住經(jīng)銷商，以至后來管控失衡，最終導致合作失敗，功虧一簣。
關鍵在于我個人的手腕不夠硬，對事情的預見性不足，反映不夠快。
3、滕州市場滕州的市場基礎還是很好的，只是經(jīng)銷商投入意識和公司管理太差，以致我們人撤走后，市場嚴重下滑。
這個市場我的失誤有幾點：
(1)、沒有能夠引導經(jīng)銷商按照我們的思路自己運作市場，對廠家過于依賴;
(2)、沒有在適當?shù)臅r候尋找合適的其他潛在優(yōu)質客戶作補充;
4、整個xx年我走訪的新客戶中，有10多個意向都很強烈，且有大部分都來公司考察了。
但最終落實很少，其原因在于后期跟蹤不到位，自己信心也不足，浪費了大好的資源!
業(yè)務員2018年終工作總結二
轉眼間，2018年已成為歷史，但我們仍然記得去年激烈的競爭。天氣雖不是特別的嚴寒，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會到xx年閥門行業(yè)將會又是一個大較場,競爭將更加白熱化。市場總監(jiān)、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才，搶市場，大家已經(jīng)真的地感受到市場的殘酷，坐以只能待毖?？偨Y是為了來年揚長避短,對自己有個全面的認識。
一、任務完成情況
今年實際完成銷售量為5000萬，其中一車間球閥xx萬，蝶閥1200萬,其他1800萬，基本完成年初既定目標。
球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，偏心半球增長較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長;但蝶閥銷售不夠理想(計劃是在1500萬左右)，大口徑蝶閥(dn1000以上)銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。
總的說來是銷售量正常，oem增長較快，但公司自身產(chǎn)品增長不夠理想，“雙達”品牌增長也不理想。
二、客戶反映較多的情況
對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說，質量和服務就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。
1、質量狀況：質量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多。如xxx客戶的球閥，xxx客戶的蝶閥等，發(fā)生的質量問題接二連三，客戶怨聲載道。
2、細節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯，發(fā)貨時手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個產(chǎn)品的質量，并給客戶造成很壞的印象。
3、交貨不及時：生產(chǎn)周期計劃不準，生產(chǎn)調度不當常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。
4、運費問題：關于運費問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如xxx、xxx、xxx等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運輸工具，今天和昨天不一樣的價。
5、技術支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對公司抱怨和誤解，xxx、xxx等人均有提到這類問題。問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。
6、報價問題：因公司內部價格體系不完整，所以不同的客戶等級無法體現(xiàn)，老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠。
三、銷售中的問題
經(jīng)過近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團結、上進的隊伍。團隊有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強了為客戶服務的思想;業(yè)務比較熟練，都能獨當一面，而且工作中的問題善于總結、歸納，找到合理的解決方法，xxx在這方面做得尤其突出。各相關部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵，發(fā)揚光大，但問題方面也不少。
1、人員工作熱情不高，自主性不強。上班聊天、看電影，打游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生。究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導致心理不平衡。
2、組織紀律意識淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時有發(fā)生。這種情況存在公司各個部門，公司應該有適當?shù)目记谥贫龋胁涣棘F(xiàn)象發(fā)生時不應該僅有部門領導管理，而且公司領導要出面制止。
3、發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當做一件單純任務，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務的理念。其實細節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務和真誠，比如貨物的包裝、清晰的標記，及時告知客戶貨物的重量，到貨時間，為客戶盡量把運輸費用降低等等。
4、統(tǒng)計工作不到位，沒有成品或半成品統(tǒng)計報表，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況，這樣一來可能造成銷售機會丟失，造成勞動浪費，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應定時提供報表，告知庫存狀況以便及時準備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期。
5、銷售、生產(chǎn)、采購等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責任，互相指責。
6、技術支持不順，標書圖紙、銷售用圖紙短缺。
7、部門責任不清，本未倒置，導致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶。
以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時有發(fā)生的問題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失。
四、關于公司管理的想法
我們雙達公司經(jīng)過這兩年的發(fā)展，已擁有先進的硬件設施，完善的組織結構，生產(chǎn)管理也進步明顯，在溫州乃至閥門行業(yè)都小有名氣。應該說，只要我們戰(zhàn)略得當，戰(zhàn)術得當，用人得當，前景將是非常美好的。
“管理出效益”，這個準則大家都知道，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺公司比較注重感情管理，制度化管理不夠。嚴格說來公司應該以制度化管理為為基礎，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的最大化。就拿考勤來說，卡天天打，可是遲到、早退的沒有處罰，加班的也沒有獎勵，那么打不打卡有什么區(qū)別?不如不打。又如員工工作怠慢沒人批評指正，即使有人提起最后也是不了了只，這是姑息、縱容，長此以往，公司利益必然受損。
過程控制就是一個關鍵!完整的過程控制分以下四個方面：
4)公平激勵建立一只和諧的團隊，調動員工的積極性、主動性都需要有一個公平的激勵機制。否則會造成員工之間產(chǎn)生矛盾，工作之間不配合，上班沒有積極性。就我的個人看法，我認為銷售部的工資偏低，大環(huán)境比較行業(yè)內各個閥門廠銷售人員的待遇，小環(huán)境比較公司內各部門的待遇。
雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè)，實際上大家內心都有一些意見。如果公司認為銷售部是一個重要的部門，認可銷售部員工的辛苦，希望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員，那么我建議工資還是要有相應調整，畢竟失去一位員工的損失太大了。
另外一個方面就是公司管理結構和用人問題。由于公司自身結構的特殊性，人事管理上容易出現(xiàn)越級管理、多頭管理和過度管理等現(xiàn)象。越級管理容易造成部門經(jīng)理威信喪失，積極性喪失，最后是部門內領導與員工不融洽，遇事沒人擔當責任;多頭管理則容易讓員工工作無法適從，擔心工作失誤;過度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性，員工對自己不自信，難以培養(yǎng)出獨當一面的人才。
以上只是個人之見，不一定都對，但我是真心實意想著公司未來的發(fā)展，一心一意想把銷售部搞好，為公司也為自己爭些體面，請各位老總們斟灼。
業(yè)務員2018年終工作總結三
轉眼間，我進入xx行工作已經(jīng)兩年零兩個月了，不經(jīng)歷風雨，怎么見彩虹，從最初的新手成長為分理處的會計，再進入公司業(yè)務部，這其中有辛酸，有汗水，當然，更多的是喜悅?；仡櫼堰^去的2018年，我用3個詞來進行總結：珍惜、進步、成長。
一、珍惜
態(tài)度決定一切，銀行業(yè)因為特殊的性質決定了其從業(yè)人員應該有更高的素質，從踏上銀行工作崗位的第一天起，我就提醒自己要對得起所從事的這份職業(yè)：在思想上嚴格要求自己，生活上保持艱苦樸素的作風，在工作中勤勤懇懇，積極向上，刻苦專研業(yè)務知識與技能，能夠較好地完成領導和各級部門安排的各項任務，從而體現(xiàn)出自身的價值。
二、進步
通過對以往缺點的改正，不斷完善自身。我從小就有點小馬虎，做事情丟三落四的，這樣的毛病對銀行從業(yè)人員來說可謂是大忌，特別是從事柜面業(yè)務，為此，我時刻用膽大心細四個字來督促自己。兩年的柜面工作，我累計出錯過一次，當時是一位客戶來取款300元，我因為一時疏忽，把存取搞反，最后操作成存款300元，還好及時發(fā)現(xiàn)錯誤，通知客戶返回網(wǎng)點，在充分得到客戶的諒解后更正了出錯的款項。金融工作難免會出錯，貴在怎么吸取教訓并在今后加以避免，這次事件雖然金額不大，但是足夠給我敲響了警鐘。工作應以穩(wěn)為本，在此基礎上不斷提高業(yè)務速度。
三、成長
逆風的方向，更適合飛翔，只有面對挑戰(zhàn)，才能不斷地成長。在20xx年x月末正式接手xx分理處會計崗位之前，我一直從事簡單的柜面操作，對會計方面的業(yè)務不熟悉，能否勝任它對我來說是個不小的挑戰(zhàn)。當時正值過年期間，是一年的業(yè)務旺季，彷佛所有事情一下都堆起來了，白天要辦理柜面業(yè)務，晚上整理傳票及其他資料。那段時間加班到11點是很正常的事，但我仍感覺有做不完的事，每天都被傳票所累。我知道會計的工作遠不止傳票而已，但如果能及時有效地整理好當天的傳票對會計工作又是相當重要的，因為這樣既能為相關會計后續(xù)工作打下良好的基礎，又能騰出大量的時間。
2018年8月，我有幸從分理處脫穎而出，進入支行公司業(yè)務部上掛學習，這對我來說是一次相當難得的'機會。一年來的種種經(jīng)歷都是巨大的收獲與財富，從最初的記賬到現(xiàn)在的信貸，崗位的變動讓我對銀行業(yè)務有了更進一步的了解與掌握，通過之前兩年在網(wǎng)點的表現(xiàn)，我證明了自己能勝任記賬這個崗位。進入支行公司部3個月以來，我接觸到了全新的信貸業(yè)務，從第一天開始我就告誡自己需要盡快適應從柜面人員到客戶經(jīng)理的角色轉變。通過這三個月的工作和學習，我對公司信貸業(yè)務的操作流程有了整體上的一個了解，掌握了相關一些營銷技巧。
在進步的同時，隨著對目前工作的不斷理解和總結，我認識到自己還有許多不足：
1、業(yè)務技能不夠精細，雖然已從事記賬崗位兩年，但會出業(yè)務仍未精通?，F(xiàn)在從事了全新的公司信貸崗位，首先要有肯學肯鉆的態(tài)度，其次任何崗位都不可能在短時間內就能做到精通，因此我已經(jīng)做好長期努力的準備。保持一貫踏實的作風，克服性格上內向的缺點，努力成長為一名優(yōu)秀的現(xiàn)代商業(yè)銀行客戶經(jīng)理。
2、2018年，在爭做最大的零售支行的目標指引下，更多的中間業(yè)務需要大力推廣開，如手機銀行，基金，網(wǎng)銀，信用卡等，這就要求銀行客戶經(jīng)理具備足夠的業(yè)務知識與技能，我需要加強專業(yè)知識的儲備積累和進一步提高營銷技巧。今天的xx行欣欣向榮，作為xx行的一員，我感到無比自豪，在新的一年工作中，我將更加勤奮地工作，刻苦學習，努力提高各方面的業(yè)務素質技能，適應農(nóng)商行的發(fā)展需要，踏實進取，克服不足，把工作推上新的臺階。
業(yè)務員2018年終工作總結四
一轉眼已經(jīng)在公司工作了將近6個多月了，在這新年來臨之際，回想自己2018半年所走過的路，所經(jīng)歷的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，只是多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。
在公司的這半年多時間里，我從一個對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉變成了一個能夠獨立操作業(yè)務的員工。不過話說回來，我不知道在寫這份年終總結時是以一名翻譯員的身份或者說是業(yè)務員的身份來進行闡述。以下是對自己在這半年多的時間里所做的事情的總結。
進入一個新的行業(yè)，任何一個人都應該熟悉該行業(yè)的知識。就比如說對于音響的制作過程：模具車間(1樓)--注塑車間(1樓)--噴漆車間(3樓)--金音成品車間(3樓)，音響的構成：音響殼體、喇叭、高音頭、功放、吸音棉、鐵網(wǎng)等。這些還是有所了解了，但是對于音響的具體內部參數(shù)至今還是不太清楚。應該在今后的日子里不斷的學習，積累，與時俱進。
在工作中，我可以說，我并沒有虛度，過分浪費上班的時間(曾有一段時間在上班期間聊msn，之后在得到提醒后有做自我檢討)。在經(jīng)過時間的洗禮之后，我相信自己會做得更好，因為有俗話說：只有經(jīng)歷才能夠成長。在這個世界上完美的事情少之又少，每個人都有自己的優(yōu)缺點。只有在時間的流逝中將自己的缺點慢慢的糾正過來，不斷的進行總結與改進，提高自身素質。
自我剖析：
從目前的狀況來看，我還不是屬于一名成熟的業(yè)務員，或者說我只是一個剛剛入門的業(yè)務員，本身談吐，口才還不行，表達能力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點，臉皮不夠厚(因為作為一名業(yè)務員，大家普遍認為就是要學會對于自己的新老客戶緊追不舍)，心理素質還不是很過關，還遠遠沒有發(fā)掘出自身的潛能，個性中的一個飛躍。
在我的內心中，我一直都希望自己能夠成為一名優(yōu)秀的業(yè)務員，因為不管怎么說我也是學習了4年的外貿知識，掌握了一定的理論基礎，而且，我，喜歡這份職業(yè)，這股動力，這份信念一直都在我的心底，我渴望成為一名成功的業(yè)務員。在這段日子中，感謝公司對我的培養(yǎng)，非常感謝在此期間對我的悉心指導，讓我知道了自己的不足，慢慢地提高了自身的處事能力，我一定會以積極主動，自信，充滿激情的心態(tài)去工作。
揮別舊歲，迎接新年，滿懷希望!
業(yè)務工作總結小標題篇十六
20xx年11月1日至今，我進燕京啤酒有限公司已有兩年多了，時間雖短，但對于我來說，卻是受益匪淺的。這期間，在單位領導的培養(yǎng)和同事們的關心支持下，我逐步對公司有了全新的認識與了解。我在單位擔任銷售大廳開票的工作，剛開始我認為開票工作比較簡單，不過是填填單據(jù)等事務性工作，但是通過前一階段的學習，才知道自己對開票工作的認識和了解太膚淺了，開票工作不僅責任重大，而且有不少的學問和技術性問題，需要反復練習，理解性學習才能掌握。我的理論和實踐有還有一定的差距，缺乏工作經(jīng)驗，還好在指導老師的幫助下，我學會了如何開票以及填寫票據(jù)，保證自己經(jīng)手的票據(jù)的安全與完整，學會了使用開票軟件，理解了這項業(yè)務的程序及來龍去脈。通過三個月的學習與實踐，知道了要做好開票工作絕不可以用“輕松”來形容，工作中一定要謹慎，要認真對待每一張票據(jù)。
銷售開票是銷售工作不可缺少的一個部分，它要求我們開票人員要有精湛的業(yè)務水平，熟練的業(yè)務技能，嚴謹細致的工作作風，作為一個合格的開票人員必須要具備以下的基本要求：
專業(yè)知識水平和較強的數(shù)字運用能力。
（二）做好銷售開票工作要有嚴謹細致的工作作風和職業(yè)道德，要有較強的安全意識，各種票據(jù)，既要有內部的保管分工，各負其責，并相互牽制；也要有對外的保密措施，維護個人安全和公司的利益不受到損失。
（三）開票人員必須具備良好的職業(yè)道德修養(yǎng)，要熱愛本職工作，精業(yè)、敬業(yè)，要竭力為單位的總體利益服務。
目前，我廠剛剛投產(chǎn)運營，作為銷售開票人員的工作量并不大，在前一階段的工作學習當中，我遵守公司的各種規(guī)章制度，認真做好自己的`本職工作，對領導安排的工作能夠按時完成，但是在工作當中我也發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處，在某些細節(jié)問題上有不夠仔細的地方，因此，我要時時刻刻提醒自己努力改正自身缺點，在今后的工作中，加強業(yè)務學習，主要是銷售開票以及財務方面的學習，學習如何分析企業(yè)的經(jīng)營狀況，為今后新業(yè)務的開展和經(jīng)營范圍的拓展，努力提高自身素質，勝任本職工作，提高工作效率。我有信心把工作做好，為公司的發(fā)展做出更大的成績！
今年以來，我負責啤酒銷售工作。一年中，我認真履行職責，切實做好銷售工作，取得了可喜的成績。下面，就一年來工作小結如下：
一、我通過專業(yè)化的服務，及時幫助加速走貨，從商品陳列到貨柜展。
示，再到無處不在的畫報招貼提示，業(yè)務代表一路跟蹤，使得每個終端成為完美終端，個個成為樣板工程，啤酒賣的不僅是商品，更重要的是專業(yè)化服務，并帶來的豐厚回報。據(jù)統(tǒng)計，年內銷售額達到了x元。
二、拓寬了市場在年初以前，市場上啤酒占市場達x%以上。而競品啤酒較我們的啤酒先進許多，對于競爭對手，我們采取了提高服務質量和大做銷售廣告的辦法,比如在盱眙龍蝦節(jié)期間，開展我公司啤酒節(jié)活動，收到了明顯的效果,結果使當?shù)氐睦习傩諏ξ夜镜钠【萍矣鲬魰?，人人皆知。同時我們大力在農(nóng)村促銷啤酒。在促銷中，采取贈品與獎勵辦法，對農(nóng)民具有強大的吸引力,消費時認準了這一品牌。
三、我提出一點看法，就是針對許多農(nóng)民與親朋好友在一起，酒后喜歡打撲克的特點，把贈品定為設計精美、市場上買不到的特制廣告撲克，應該能受到農(nóng)民朋友歡迎，從而銷量隨之大增。
總之，上一年在領導正確指導下，在我不斷努力下，取得很不錯的成績，但是在好成績下也有一定的不足，我相信在下一年工作中兢兢業(yè)業(yè)，售量會更上一層樓!