總結是為了更好地規(guī)劃未來的發(fā)展，找到下一步的重點和方向?？偨Y需要由客觀的事實和數(shù)據(jù)支撐，同時也需要融入主觀的觀點和體驗?，F(xiàn)在請大家一起來閱讀這些總結范文，相信會對你的寫作產(chǎn)生一定的啟發(fā)。
客服工作總結及完成情況篇一
xx年，是本人繼續(xù)擔任公司主辦會計xx年多來，在公司領導的關心和幫助下，在各相關部門的積極配合下，我按照公司的工作要求，服從領導分工，認真努力工作，較好地完成了各項工作任務，現(xiàn)將xx年度個人工作情況具體總結如下：
一、xx年度工作情況。
1、認真學習，提高業(yè)務水平。
xx年來，我認真學習了公司工作會議精神和公司下發(fā)的文件，并結合自己的崗位職責，通過學習，提高了自己的思想覺悟和業(yè)務工作水平，在本職崗位上做到了無違反規(guī)章制度的行為，并圓滿完成領導交辦的各項任務。
2、認真做好材料的寫作和公司會議精神的起草工作。
xx年，我緊緊圍繞公司工作會議精神和公司xx年工作會議精神，對照相關標準，細化了工作職責，并提出了相應的整改措施，寫出了12篇文章，其中1篇被公司領導采納，有7篇被采納，其他13篇被采納。
為了提高寫作能力，我在辦公室擔任公司會計一職，平時經(jīng)常與其他部門同事溝通情況、交流思想，及時匯報工作情況。在工作過程中，我努力從具體事務中去做，從會計實務中去做，力求做到從全局統(tǒng)籌兼顧，合理安排，統(tǒng)籌兼顧。
3、精心組織，科學安排。
為了提高寫作能力，我根據(jù)自己工作的性質，每周一下午5：30分我準時上班。同時我還在公司內定時定期開展讀書活動，并要求自己每天至少讀一小時課外書。經(jīng)過讀書活動的開展，我的寫作能力提高了，文章質量也提高了。
4、及時總結，提出問題。
在日常工作中，我堅持寫工作日志，認真記載自己每天的工作內容，將重點任務進行及時總結，提高了自己對工作的駕馭能力。
二、存在的問題和今后努力方向。
在這xx年來，雖然我在這方面取得了一定的進步，但是仍存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：
一)工作主動性有待加強。
在工作中，自由散漫、思想不集中，導致寫出來的東西材料缺乏條理性，給工作帶來了一定的影響。
二)自身的專業(yè)技術素質仍需提高。
在今后的工作中，我一定認真克服存在的問題和努力方向，發(fā)揚成績，自覺把自己置于公司和客戶的監(jiān)督之下，刻苦學習，勇于創(chuàng)新，扎實工作，積極配合行政組長，為工公司的發(fā)展做出更大的貢獻。
客服工作總結及完成情況篇二
xxx作為偉大的無產(chǎn)階級革命家，他的形象之所以光彩照人，世人景仰，不僅在于他留下了許多閃光的思想，豐富了xxx人的理論寶庫;也不僅在于他創(chuàng)造了許多光輝的業(yè)績，推進了中國革命和建設事業(yè);而且還在于他給后人留下了不朽的革命精神，豐富了xxx人的精神寶庫。今天面對新的形勢和新的任務，深入研究、準確把握和大力弘揚xxx精神，對于加強社會主義精神文明建設，具有十分重要的現(xiàn)實意義。我院把以xxx精神為強大動力，積極推進學校事業(yè)的科學發(fā)展作為辦學特色，是非常恰當?shù)摹?BR> xxx的一生是追求真理、崇尚理想、生命不息、奮斗不止、不斷進取的一生。首先，是追求真理，崇尚理想。xxx少小求真之心極盛，目睹患難之中國，年僅13歲的他就莊重地確立了為了中華之崛起而讀書的堅定信念。為了追求真理，雖幾經(jīng)反復，但毫不氣餒。他東渡日本、遠赴歐洲考察，在彷徨中決意另辟新思想，最終選擇了共產(chǎn)主義這個拯救中國的良方。從此，對共產(chǎn)主義堅信不疑。為了實現(xiàn)共產(chǎn)主義這一崇高理想，xxx在中國革命的各個歷史階段都站在斗爭的最前列。
二、活動意義。
通過各種途徑宣傳xxx的生平事跡，開展一系列豐富多彩、富有意義的活動。通過這些活動，使同學們對周平凡而光輝的一生更為深刻的了解，把周當做行動楷模、學習的榜樣，更加堅定為中華崛起而讀書的信心和決心，并從中學習xxx的優(yōu)秀精神品質。
三、活動主題。
學習xxx精神爭創(chuàng)xxx班級。
四、活動時間。
20xx年5月13日。
五、活動地點。
鄭州市豫鑫公司。
六、活動參加對象。
物流xx32班全體同學。
七、活動主辦單位。
物流xx32班團支部主辦，其他班委輔助。
八、活動前期工作。
1、活動內用準備：團支部成員負責內用籌劃、安排活動形式及具體內容。
2、宣傳委員負責宣傳工作。
3、組織委員負責所需活動器材、物資。
4、其他班委及同學積極輔助、配合團支部工作。
九活動內容及流程。
1、活動前宣傳。
2、活動主題班會。
3、去公司實習實踐，學習xxx精神。
4、實習后總結會議。
5、實習心得交流。
十、其他事項。
1、我們班此次活動自愿接受學生會的監(jiān)督和評比。
2、活動結束后全班每位同學寫一篇心得。
3、活動結束后由團支書向系學生會交相關材料。
4、活動將按計劃進行，除特殊情況外。
客服工作總結及完成情況篇三
201x年，在公司領導的關心指導下，經(jīng)過全車間的共同努力，圓滿完成了公司下達的各項生產(chǎn)目標，車間的各項管理工作也取得了一定的成績，但也存在著不足之處，現(xiàn)將201x年生產(chǎn)工作總結如下：
一、生產(chǎn)目標完成情況。
今年上半年，我們克服了車間生產(chǎn)的不足，加大了車間對設備的改造投入力度，完全做到了車間設備保障有力、保障及時。車間在生產(chǎn)過程中對設備及時維護和保養(yǎng)。對生產(chǎn)現(xiàn)場的設備狀況進行了一次全方位的檢查，對發(fā)現(xiàn)的設備隱患進行了修理，保證設備在生產(chǎn)運行中設備運行狀況良好。
二、工作中存在的問題。
1、設備維護保養(yǎng)工作有待加強。
我們在維護保養(yǎng)工作中，雖然取得了一定的效果，但在維護保養(yǎng)工作中仍然存在一些問題，主要是設備的維護保養(yǎng)工作有待加強，尤其是對人為、環(huán)境、機械及材料消耗上。
2、生產(chǎn)工藝上不足。
我們在生產(chǎn)中，對人員、材料消耗等方面進行了有效的控制，但有些方面仍然存在著重復勞動，對材料消耗和材料管理不及時，不能及時對材料消耗進行考核，使之不能及時消除生產(chǎn)問題，對于這些工作的出現(xiàn)和糾正，還有待于我們在以后的工作中不斷的完善和提高。
3、生產(chǎn)工藝上仍有待改進。
在過去的xx年，生產(chǎn)部在生產(chǎn)過程中，在質量控制方面，基本上按照生產(chǎn)制度進行了相關的質量記錄，雖然也做了相關的記錄，但如果發(fā)現(xiàn)質量問題，不能及時找出原因，不過，我們一定會從根本上解決這些問題。
三、201x年下半年的工作計劃。
201x年上半年生產(chǎn)部的工作，雖然取得了一定的成績，但仍然存在著很多不足，主要表現(xiàn)在：
一)安全方面。
二)生產(chǎn)現(xiàn)場管理上。
雖然做了大量的工作，但仍然出現(xiàn)了不少的問題，比如：
5、在工作中，雖然員工都能夠按照相關的操作規(guī)程來工作，但有些員工工作時不夠認真。
四、201x年下半年的工作重點。
6、繼續(xù)加強對員工安全教育培訓，提高全員的操作技能。
7、加大對車間人員的管理，加強對車間各區(qū)域的監(jiān)管力度，提高員工安全意識，確保車間安全生產(chǎn)。
9、努力提高自身的管理水平，提高員工的工作效率。
以上是對201x年生產(chǎn)部工作的總結，對車間的不足之處，我相信在公司領導的正確領導之下，我們車間全體員工定能將201x年上半年的成績提高到一個新的臺階，為公司創(chuàng)造更多的效益和價值。
客服工作總結及完成情況篇四
1、按照專業(yè)化管理的要求，統(tǒng)一財務核算模式，統(tǒng)一財務管理標準，建立了一系列財務管理制度并督促各部門認真執(zhí)行。針對已制定的《費用管理辦法》、《資金管理辦法》、《合同會簽管理制度》等規(guī)范性財務文件，進一步抓落實，完善公司的內部控制制度。
2、加強財務資金管理和費用預算管理，確保維持生產(chǎn)經(jīng)營最低現(xiàn)金流量。資金和費用進行預算管理，千方百計合理調度資金，具體措施如下：一是資金的使用和安排，按照“以收定支”、“量入為出”、“總體平衡”的原則，要求各部門報費用預算，統(tǒng)一管理和調配資金實行日常資金審批制度。二是制定制度，加大應收款的收回力度，把主要責任落實到部門負責人和直接責任人，把資金的回收納入對部門的考核并與全體人員的收入掛鉤。三是明確將現(xiàn)金流指標作為公司的重要考核指標；堅持“以收定支，不收不支”的原則，建立應收款預警機制。四是實行固定費用預算管理制度，節(jié)約支出，具體來說是對固定費用實行預算管理，盡可能的控制支出，進行單獨核算和預算，在開源的基礎上達到節(jié)流的目的。
3、定期進行財務資金分析，提供決策支持。制定了經(jīng)濟活動分析模塊，將相關表格相對固化，形成標準的程序和指標。通過對經(jīng)營活動的現(xiàn)金流量分析，總結現(xiàn)金流量的來源和貢獻，通過定期財務分析，使各部門對所負責業(yè)務的現(xiàn)狀能及時準確地了解，促進內部降低成本費用，提高經(jīng)濟效益。
4、做好日常財務管理工作，及時為各部門提供服務支持。一是在財務人員較少的情況下,通過有序的組織，能夠輕重緩急妥善處理各項工作。及時為各項內外經(jīng)濟活動提供了應有的支持，基本上滿足了各部門對財務工作的要求。二是及時向主要領導提供各種報表，及時將公司財務狀況匯報主要領導，便于領導決策。三是加強財務檢查及內控管理力度，防范資金風險。制定了定期財務檢查制度，每季度組織1次財務檢查，檢查重點放在印鑒是否按規(guī)定分管，資金管理、存貨管理、固定資產(chǎn)管理等方面，并針對檢查中存在的問題限期整改，并檢查其整改落實情況。
5、在分管工作上與大家一起探討工作中的重點難點，自覺樹立民主意識，與大家多商量、多溝通，鍛煉了自己的決策、組織和協(xié)調能力，提高了自己的管理水平。堅持停車高峰時段到一線，現(xiàn)場了解情況，分析原因，與干部員工共同找對策。通過適時調整收費價格，合理安排車位，加強高峰時段疏導力度等措施，2010年停車場實現(xiàn)經(jīng)營收入萬元，較上年度增長，超額完成目標任務。
6、加強對分管承包部門的監(jiān)督與服務。東方旅行社作為承包部門，我按照合同要求督促承包金的及時到位，督促承包人按合同履行義務合法經(jīng)營。同時，幫助承包人協(xié)調與酒店各部門的工作關系，形成合力，實現(xiàn)酒店與旅行社的共贏。
客服工作總結及完成情況篇五
雪花飄落的時候，學期結束了，幾個月來，忙忙碌碌，瑣碎繁雜，一回首竟不知如何理出頭緒。仔細回顧，認真思考，將自己這一學期的工作來個總結。
我是一名代課老師“做一名好老師”是我追求的目標，近十年來，我始終以勤勤懇懇、踏踏實實的態(tài)度來對待工作，這其中有苦，有累，但我熱愛這份工作，更熱愛班上那天真無邪的孩子!一個學期下來給我最最強烈的體會是：班主任工作中既要有宏觀的群體管理，又要有微觀的個性發(fā)展;要有強烈的前瞻性;工作更要細致的落實到位，只有這樣才能使學生在班上健康全面發(fā)展。
班主任工作是瑣碎的，但是也是充滿樂趣的。本期我主要將工作重點分為以下幾個方面：
一、將安全教育放在首位。
二、重視對孩子們行為習慣的培養(yǎng)。
英國哲學家艾蒙斯說過“習慣不是最好的仆人，就是最好的主人?！焙昧晳T讓孩子學業(yè)優(yōu)秀，也讓孩子受益終生。我覺得培養(yǎng)良好習慣的關鍵是要培養(yǎng)學生的習慣意識，使他們做到老師在與不在一個樣。如果一個班級形成了良好的班風，學生在各方面都會得到提升。
各種習慣的養(yǎng)成是形成良好班風班貌的基礎，低年級則是良好習慣養(yǎng)成的關鍵期。所以，我尤其注重培養(yǎng)學生良好的習慣，比如學習習慣、行為習慣、衛(wèi)生習慣等。將好習慣的培養(yǎng)落實到每一天中，以兒歌的形式讓孩子們每天早上讀兩遍，熟記于心，做得好的將得到表揚?！昂昧晳T天天有，星期一，站隊日。鈴聲響，快站隊，立志不能忘，嘴唇緊緊閉，眼睛看前方，身體比比直，比比誰最棒!”“好習慣天天有，星期二，友好相處日。不說臟話不打架，友好相處，互相幫助，同學情深，開心相伴?！蔽視鶕?jù)班上出現(xiàn)的不良風氣和不好習慣定兒歌進行修訂。
在學習上，給他們講方法，養(yǎng)成他們自己動手動腦的習慣。同時，開展小組互助和“小老師手拉手”互助活動，利用課間、放學后、周末時間，讓優(yōu)生對差生進行輔導，包括聽寫生字、背誦課文、檢查作業(yè)的訂正情況。如果差生在考試中取得進步，優(yōu)生和差生都會得到獎勵，這樣一來，孩子們的興趣高漲。在清潔衛(wèi)生習慣的培養(yǎng)上，作為老師，我首先以身作則，每次進教室只要看見地上有垃圾，我就會親自撿起來，或者拿掃把打掃干凈。孩子們看在眼里記在心里。放學后有空，我還會到教室指導孩子們打掃衛(wèi)生，如何掃地、擺桌子、拖地，手把手地教，示范給孩子們看。每周進行小組評比，對衛(wèi)生、安全、禮貌、學習進行綜合評比，表現(xiàn)好的小組同學都會得到獎勵。這樣一來調皮生、后進生就有很多人的關注，而且只要稍稍努力就不一定是隊里最后的一名。而且自己的成敗也事關小隊的成敗，使他們更有了要轉好的動力。每周表揚五到六個在各方面有所進步的同學，他們分別得到。
表揚信。
三、發(fā)展孩子的能力，培養(yǎng)小干部。
班干部是班級的核心，是班級的骨干力量，要建設一個良好的班集體，首先要建設好一支責任心強、能力強的班干部隊伍。最大限度地放手讓班干部進行班級管理，在實踐中逐步積累管理經(jīng)驗，班主任適時進行正確的引導。低年級孩子的行為能力都處于不穩(wěn)定狀態(tài)，但是都有強烈的表現(xiàn)欲望，都想當小干部。班上幾個成績優(yōu)秀而有能干踏實的孩子，在學生中有較高的威信，成了班干部的核心。另外，我結合學校開展的“責任感小公民”培養(yǎng)方案，將班務工作落實到每個孩子身上，逐層細化分工，層層管理，責任到人，做到“人人有事做，事事有人做”，人人都是班級小主人，班風正、學風濃、集體凝聚力強。
不管哪一位班干部，我都在鼓勵的同時嚴格要求，樹立他們作為小干部的光榮感和責任感。一方面，我告訴負責的班干部，要同學們真正聽你的，就要樹立自己良好的形象，讓其他同學心服口服。我還告訴孩子們，要想做到這樣，并不是你當值日班長這一天，而是要靠平時點點滴滴的積累。為了達到這個目的，孩子們都盡力做到最好。
在一學期中，我做得還很不夠，有時是缺少了會發(fā)現(xiàn)的眼睛，而有時是做了半途而廢的逃兵，因此才讓班級管理出現(xiàn)了很多不盡人意的地方，可以說班主任工作是任重道遠。總而言之，班主任的工作每天都是新的，每天都需要用心對待，本學期班主任工作的得與失讓我收獲了這樣幾個關鍵詞：愛心，細心，耐心，恒心……在今后的工作中，將繼續(xù)取他人之長，補自己之短，努力將班級管理工作做的更完善。
四、和家長成為朋友。
我認為和家長的溝通是很重要的，畢竟，學生是自己的，孩子是家長的。這血緣，這愛是無法代替的，但是，在工作中，并不是遇到困難后把問題都推給家長，把孩子也茫然的推給家長。因為通過多年的教育工作使我懂得了，學生最瞧不起找家長的老師。把問題交給家長，學生的工作往往更被動，與家長交朋友是因為我們家長落后了，不了解孩子的心理，沒有和孩子成為真正的朋友。每一個家長都是很愛自己的孩子的，但愛的方式不同就能導致好多的弊端，給我們的工作造成很大的麻煩。我要求家長和孩子定一個共同成長的計劃：讓家長給班主任介紹孩子成長的經(jīng)歷，談談對孩子的教育期望。以幫助我更多的了解孩子，使我的教育工作做得更具體，更到位。
現(xiàn)在的孩子大多家境較好，獨生子女，家長極其寵愛，還有一些孩子，和爺爺奶奶住在一起，特別受寵愛，爸爸媽媽也奈何不得，久而久之養(yǎng)成了一些弊?。簨蓺?、任性、以自我為中心……家長每次介紹的情況都讓人覺得不是同一個孩子。而且最愛說的就是：老師，您說的話他們才會聽。于是我結合語文、思品課本，對他們進行愛的教育，讓他們既要愛班集體，與同學友好相處，還要知道爸爸媽媽的付出，進行感恩的教育。
五、愛心、細心、耐心對待每個孩子。
對孩子們七、八歲的孩子，他們個個天真爛漫，活潑好動，一言一行，處處充滿著童真童趣。低年級的孩子對老師有著特別的親近感，經(jīng)常會圍著老師轉，告訴你今天誰又給買了新衣，誰又送給他什么禮物，或是強制的給你塞個自己喜歡吃的東西，讓你感受到他們對你的愛。我也很習慣在課后把孩子叫到自己身邊，和他們聊聊天，打打他們的小臟手，告訴他們這幾天誰又有進步了!告訴他今天做的事錯在哪里。在這種輕松的聊天氛圍下，把握好教育的契機，對他們適當?shù)奶岢鲆恍┮螅盏降男Ч麜芎?。班主任對孩子，應該是寬容的，因為他們畢竟還小，絕不能以成人的眼光來要求他們。每次，當孩子犯了錯誤時，當我怒氣升騰的時候，我就在心里對自己說：沉住氣，他們只是孩子。如果我是孩子，我是不是也會像他們一樣?于是，在這樣的前提下，孩子們的調皮搗蛋，一些小錯誤也就變成了可以理解的行為。
對于低年級的孩子來說，表揚的力量耶是無窮的。所以對孩子，你一定不要吝嗇你的表揚，它會讓你有意想不到的收獲。教室里，我專門精心設計了一個“比比誰最棒”的表揚欄。在平時，我通過對孩子的觀察，將孩子們的閃光點和一點一滴的進步都及時表揚和鼓勵，并給他們加星，這極大的提高了孩子們的積極性。我會經(jīng)常對我的孩子們說：你們都是最棒的，最優(yōu)秀的!老師越來越喜歡你們了……愛是無聲的語言，是教師溝通學生思想和感情最有效的手段，想要管理好班級，必須關心、了解每一位學生，讓孩子們感受到你的愛心，細心的了解孩子們的所思所想，對每一位孩子都要有耐心，特別是那些表現(xiàn)不怎么樣的孩子。
作為一名班主任，我始終把工作的責任感放在第一位。愛是相互的。在這一點上，作為班主任的我是幸福的，我付出一份愛，收獲的則是45份純真的愛。當班主任工作很累，事情很多，很操心，有的時候會很心煩，這都是免不了的，但是，當你的工作取得了成績，看到自己的學生取得了進步，看到那一雙雙求知的眼睛，當你看到你的學生在你教育下有很大的改變，當你被學生圍著快樂的談笑，當學生把你當成最好的朋友，當家長打電話來告訴你，孩子變了，變的懂事聽話了……那快樂是從心里往外涌的。
班主任要用個人的魅力征服學生，要用自己的熱情和朝氣去感染學生，無論是服裝還是言談，都會對學生產(chǎn)生很大的影響。班主任工作是很有挑戰(zhàn)性的工作，每一個學生都是一個世界，要想成為每一個學生的朋友，要想得到每一個學生的信任，需要付出很多的心血。但是，這一切都很值得，因為，你得到的將是一個美麗的世界!工作著是美麗的!在以后的工作中，我將不斷摸索，不斷進步。
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客服工作總結及完成情況篇六
本年度__店的子項目是“提升單店企劃水平”來提高__店的人流量，達到城西人流量最大的賣常所以對于這個目標，__店主要在單店企劃方案制定與執(zhí)行、單店企劃人員的培養(yǎng)和單店賣場的形象上作為完成本次子項目的重要途徑和手段，從有形的銷售數(shù)據(jù)體現(xiàn)到無形的品牌知名度的提升，文秘部落人流量的增加最后達到銷售數(shù)據(jù)的最佳體現(xiàn)，這樣一個循環(huán)過程，我們也做了相應的努力。
第一項努力舉措：05年企劃方案制定與執(zhí)行。
05年1月到現(xiàn)在單店在執(zhí)行總部的活動中，重視度有了明顯的提高，在總部的活動中，我們除了很好的執(zhí)行外，在不同幅度上，我們對于總部活動也做了很多的延伸工作，充分利用總部資源來提高單店銷售。比如說宣傳，無論是店內還是店外，海報、橫幅、宣傳單，都是我們加大宣傳的主要途徑，宣傳幅度有了明顯的升高。
05年我們除了很好的執(zhí)行總部活動外，單店根據(jù)不同階段做了相應的企劃活動。
1、05年3月2日到05年3月8日，38婦女節(jié)重點做了團購活動和日當天品牌商品折，在賣場的氣氛裝飾上，也做了重點裝飾?；顒有Ч梢?，團購與04年相比提升了10%。，品牌商品折與活動前期相比增長了49%。
2、315消費者權益日。
__店與城區(qū)消協(xié)委在當日做了一個現(xiàn)場咨詢、維修電器、理發(fā)、視力測試(洗眼鏡、修眼鏡架)、量血壓、食品測試等公益性活動。消費者的消費意識相應增強了，這就是很好的體現(xiàn)。
3、2月22—23日品一品團圓，看誰最“謎”人?(元宵節(jié))活動。
重點是猜謎活動和供應商的買贈活動，當日客流量提升20%，銷售提升了15%。
4、“低價狂飆愛心無限”,此活動是05年企劃活動品位化的轉折點。
5、五一勞動節(jié)場外大型的服裝展，品項統(tǒng)一化。
6、六一對智殘兒童的慰問。
7、六一節(jié)__店首屆蛋糕制作賽。
活動效果無論從有形的數(shù)據(jù)分析還是無形的公益形象分析，我們的營銷模式在隨著一個企業(yè)的發(fā)展而不斷探索改變著，明顯體現(xiàn)在五一節(jié)到現(xiàn)在，我們的營銷方向在一步一步轉變和一步步的提升，力求品質、品位、創(chuàng)新、滿意的方向發(fā)展，來提高__店品牌知名度。
第二項的努力舉措：培養(yǎng)與提高單店企劃人員素質。
培養(yǎng)與提高單店企劃人員素質主要培養(yǎng)是企劃人員對企劃方案的執(zhí)行工作和文化素質的培養(yǎng)。企劃方案的執(zhí)行，包括執(zhí)行前期，執(zhí)行中和執(zhí)行后期。執(zhí)行前期我們對人員進行分工責任制，每天跟蹤，每天匯報，直到活動開始;活動中跟蹤檢查每個細節(jié)，隨機應變，針對不良現(xiàn)象和突發(fā)時間，進行調整和完善，但對于總部的活動，我們在執(zhí)行跟蹤的過程中出現(xiàn)了門店無法調整的問題。比如說：活動的贈品。量少，，沒有根據(jù)門店的個性情況，缺乏實際操作，即使叫貨了，也無法按時到位，門店相對被動，導致門店執(zhí)行難度大，無法給予顧客提供方便與肯定信息，顧客投訴多，產(chǎn)生了部分活動的負面效應，這對于無形中企業(yè)品牌的宣傳是不利的。后期主要是活動結束后的財務問題、宣傳整理工作和活動效果的`分析工作，都一一相應落實。素質在完善與提高，從銷售和工作的完成情況是可以體現(xiàn)的，近期的工作執(zhí)行與到位較為明顯。當然，這還遠遠不夠，離始終目標是有一定距離的，所以要再接再厲，進一步完善，與銷售同步，與企業(yè)品牌同步。
第三項努力的舉措：維護與提高單店賣場形象。
單店賣場形象也就是一個企業(yè)的品牌形象。它是有形的，也是無形的。有形的主要體現(xiàn)在賣場的裝飾是否美觀、文化信息窗口是否整潔、宣傳張貼是否到位，銷售數(shù)據(jù)是否明顯提高。無形的主要體現(xiàn)在銷售數(shù)據(jù)背后顧客的滿意度、媒體與職能部門的關系建筑。無論是有形的還是無形的，我們都在努力與完善，有形的是帶動無形的催化劑。所以我們重點在塑造有形。有形方面特別是近期，有了明顯改善，當然賣場的pop懸掛還是存在問題的，不夠整齊，不夠美觀，不外呼硬件方面的原因：比如說pop的掛桿，現(xiàn)象特別嚴重，裝修前沒有到位，沒有根據(jù)大賣場空間特色去設置與改善，致使短期擺脫老賣場不良現(xiàn)象是比較困難的，前期的不到位，致使后期的工作量增大，浪費人力、物力，效果沒有保障。其次是pop掛牌(紅色的一批)，美觀期限短暫，一個月時間出現(xiàn)pvc板翹皮現(xiàn)象，嚴重影響賣場的美觀度和實質的使用度。根據(jù)這樣的情況，門店本身也做了相應的調整與維護，但由于資金的問題，效果并不好。其次：總部的裝飾配送，沒有根據(jù)大賣場的情況，雖然要總部的活動只能講究共性，但離門店的個性相距較遠，懸掛不協(xié)調，小氣，致使材料容易浪費，即使照常裝飾，如意產(chǎn)生負面影響，不如不掛。
05年與04年相比：
時間段。
總交易比數(shù)。
總天數(shù)。
每天客流量。
提升幅度。
1317576。
104。
12669。
53%。
1317582。
19353。
1043585。
04年9月17日開張到12月31日，總交易比數(shù)1317576，總天數(shù)104天，平均每天客流量12669人。05年1月份與3月份到現(xiàn)在(中間剔除2月份的過年時間，因為特殊節(jié)假日，人流量相對提升的較大，故不能與正常時間相比)總交易比數(shù)2361167，總天數(shù)122天，平均每天客流量19353人，與04年相比，提升了53%。
從提升幅度分析，幅度明顯升高，說明我們的努力是有一定成績的，努力的幅度也是快速提升的。
以上工作，會繼續(xù)完善與提高，以下是下階段的重點工作方向：
1、營銷模式會隨著企業(yè)的發(fā)展而不斷探索改變。
2、充分利用各方面資源，加強宣傳力度，加大整體活動效果力度。
3、重視、完善和提高活動的細節(jié)執(zhí)行工作。
4、營銷活動裝飾要有創(chuàng)新思維。
5、加強與重視人才素質的培養(yǎng)與提高。
6、不斷的從有形提高無形的企業(yè)品牌知名度。
根據(jù)以上總結情況和今后工作的重點需要總部提供方便與配合的幾方面：
1、統(tǒng)一配送的裝飾物品能有所改善，講究共性，接近個性。
2、pop掛牌能有一定措施進行改善或者調整。
3、pop掛桿，根據(jù)__店前期工作的不到位，希望得到總部資金的支持，進行制作。
4、總部對__店爭創(chuàng)旗艦店的企劃安排能早日出爐，以便門店進行調整與完善。
5、總部的營銷活動能多從“顧客是否會投訴的角度出發(fā)”特別是活動的贈品，保證量的充裕。
6、加強增設人員素質提高與培養(yǎng)課程。
客服工作總結及完成情況篇七
俗話說：“活到老，學到老”，本人一直在各方面嚴格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應社會發(fā)展的形勢。認真學習黨的路線、方針和政策，時刻與^v^保持一致。熱愛黨的教育事業(yè)，熱愛本職工作，加強自我修養(yǎng)，做到學高為師、身正為范，熱愛學生，真誠對待學生。積極參加學校組織的政治學習和業(yè)務學習，并做了認真的學習和筆記。積極參加各種培訓和考核，在培訓和考核中學到了很多。
二、教育工作方面。
三、個人學習。
積極學習各種教育理論，以充實自己，以便在工作中以堅實的理論作為指導，更好地進行教育教學。積極進行學歷進修學習，爭取三年之內拿下本科。我還利用業(yè)余時間認真學習知識，學習制作多媒體課件，為教學服務，也積極撰寫教育教學論文。
四、努力方向。
1、加強自身基本功的訓練，課堂上做到精講精練，注重對學生能力的培養(yǎng)。
2、對差生多些關心，多點愛心，再多一些耐心，使他們在各方面有更大進步。
3、利用各種方法，訓練學生提高、集中注意力。
4、在教學上下功夫，努力使班級學生的成績在原有的基礎上有更大的進步。
客服工作總結及完成情況篇八
年度工作目標：開辦“軌道交通工程”專業(yè)方向；進一步提高人才培養(yǎng)質量，力爭新增省級“質量工程”項目2項以上，開始實施“卓越人才培養(yǎng)計劃”試點，力爭進入教育部“卓越工程師培養(yǎng)計劃”試點專業(yè)行列；結合質量工程建設任務，編寫出版教材2-3本；學生爭取在各類競賽中獲得國家級獎勵10項、省部級獎勵20項以上；力爭突破全國優(yōu)秀博士學位論文獎。
1年英才等）；引進優(yōu)秀青年博士5～8人。
年度工作目標：制定學院“十二五”科技工作目標實施方案和細則，確?？蒲邪l(fā)展目標的實現(xiàn)；參加學校科技工作會議，改革科技人才和科研成果評價、獎勵制度，提高科技管理服務水平；加大國家級科研項目的申報力度，力爭獲得7項以上國家級科研項目立項，加強拓展對外科技技術服務的途徑，進校科研經(jīng)費增長30%以上，并改善經(jīng)費結構，縱向經(jīng)費所占比例比去年增長20%；爭取以第一完成單位獲得1項國家級科技進步獎，并力爭取得國家級重大項目的突破。
四、加強和創(chuàng)新實驗室建設與管理，改進和完善實驗教學，提高服務水平年度工作目標：調整實驗教學思路，改進和完善實驗教學課程的設置和課程教學內容；進一步加強實驗室建設與管理，提高服務科研工作的水平；完成實驗室專項建設。
具體工作與措施：
1、加強實驗教學中心基礎建設工作，保證實驗教學質量的穩(wěn)步提高。
2、加強實驗中心管理，進一步提高服務科研工作的水平。
3、進一步做好交通行業(yè)重點實驗室和公路工程教育部重點實驗室的相關建設工作。
4、根據(jù)已獲得的2011年度實驗室建設資金計劃，開展相關實驗室設備購置工作。
5、配合做好2010～。
6、順利做好“十二五”交通運輸教育與培訓重點建設項目的申報工作；
8、做好華建檢測專項的擴項申請與迎檢工作。
五、加強和創(chuàng)新學生的教育與管理，實施“一強六化”戰(zhàn)略，全面提升學生綜合素質。
年度工作目標：實施“一強六化”戰(zhàn)略，基本形成有利于學生工作可持續(xù)發(fā)展的管理體制和運行機制。
結構、完善治理”的要求，進一步深化內部管理體制改革，完善各項規(guī)章制度，規(guī)范日常管理工作，以人為本、關注民生，確保學院安全、穩(wěn)定、和諧。
土木與建筑學院二〇一一年十二月八日。
客服工作總結及完成情況篇九
上半年，勞動保障監(jiān)察大隊在局黨委的正確領導和上級業(yè)務部門的指導下，對照年初制定的責任目標，不斷加強對各用人單位監(jiān)管力度，較好地保障了勞動者的合法權益，維護了我區(qū)勞動關系的和諧穩(wěn)定?，F(xiàn)將上半年工作開展情況匯報如下：
（二）受理投訴舉報案件和開展日常巡查企業(yè)。
截至7月中旬，受理投訴案件138起，結案125起；接收上級交辦案件2起，查處2起；其中受理拖欠農民工工資突發(fā)事件25起，涉及農民工1020余人，為農民工討要工資1087余萬元，解決不穩(wěn)定因素2起。勞動監(jiān)察大隊人員按照目標進度要求，對我區(qū)96家企業(yè)進行了日常巡查，并對巡查中發(fā)現(xiàn)的問題進行及時、快速處理，遏制問題的擴大化、嚴重化。
（三）社會保險繳納和勞動合同簽訂情況專項檢查；聯(lián)合建設環(huán)保局對我區(qū)建設工地農民工工資發(fā)放情況專項檢查。
按照鄭州市有關要求，上半年開展了勞動合同專項檢查，通過采取聽、查、談等方式，從用人單位的勞動合同訂立和解除情況、職工工資的支付情況、依法參加各項社會保險和繳納社會保險費情況，以及用人單位執(zhí)行勞動合同法過程中存在的主要問題及建議等多個方面，進行了認真細致的檢查。針對少數(shù)未認真執(zhí)行《勞動合同法》的企業(yè)，在認真宣講勞動政策法規(guī)的同時，對存在的問題給予嚴肅的指出，提出整改措施，責令限期改正。
二、主要做法。
（一）加強監(jiān)察隊伍建設，推進勞動保障監(jiān)察執(zhí)法工作。
勞動保障監(jiān)察工作是勞動保障領域依法行政的重要手段，加強勞動保障隊伍建設是推進勞動保障監(jiān)察工作的重要條件。為了開創(chuàng)勞動保障監(jiān)察工作的新局面，我們堅持從全局上把握開展勞動保障監(jiān)察工作的總體思路；堅持為勞動保障中心工作和重點任務服務的指導思想；堅持為保證社會穩(wěn)定服務的政治意識。在工作推進方式上，由被動就監(jiān)察工作而抓監(jiān)察工作轉變到積極主動的圍繞全局勞動保障中心工作和重點任務的完成開展勞動保障監(jiān)察工作上來；在加大工作力度上，由最初的側重查辦案件，轉變到點、面結合，把查辦案件、巡視檢查、開展專項檢查工作形成一個相互銜接互為條件的整體，在更大的范圍內營造一個有聲勢、有氣勢的勞動保障監(jiān)察工作局面；在執(zhí)法觀念上，把依法行政和執(zhí)法為民相統(tǒng)一，轉變對管理對象的認識，把執(zhí)法對象看作既是我們的管理對象更是我們的服務對象，提高執(zhí)法境界，講究文明執(zhí)法，樹立勞動保障監(jiān)察隊伍的良好形象。
（二）做好投訴舉報案件查處，切實維護勞動者合法權益。
在經(jīng)濟體制轉型、勞動糾紛多發(fā)時期，勞動者維權投訴呈日趨上升趨勢。為切實維護勞動者合法權益，我們通過暢通投訴舉報渠道，及時受理勞動者投訴舉報，對于侵權案件發(fā)現(xiàn)一起，查處一起，做到有訴必理，有理必果。二是宣傳教育與行政處罰并舉。三是通過日常巡查加強對違法行為的源頭治理。今年我們開展了對百家民營企業(yè)進行日常巡查，檢查中我們從用人單位招用勞動者依法簽訂勞動合同、遵守國家規(guī)定的工時制度、工資發(fā)放、繳納社會保險費等用工源頭上入手，幫助企業(yè)完善各種制度。
（三）內抓管理外樹形象，推進勞動監(jiān)察大隊精神文明建設。
勞動監(jiān)察大隊在開展勞動保障監(jiān)察的同時，更加注重和加強精神文明建設。始終堅持兩手抓，兩手都要硬的工作方針，始終堅持從嚴治隊、依法行政、文明執(zhí)法的工作思路，始終把創(chuàng)建文明單位活動作為加強班子建設、隊伍建設和廉政建設的一項重要途徑，使勞動保障監(jiān)察工作和精神文明工作有機地結合起來。
三、存在問題。
（一）工作任務與人員編制不匹配，人員緊張的矛盾仍比較突出。隨著高新區(qū)經(jīng)濟社會的發(fā)展，企業(yè)數(shù)量的增加，工作中出現(xiàn)勞資糾紛的問題越加復雜，非公有制企業(yè)為了降低人工成本，采取各種非法手段侵犯勞動者的勞動保障權益，勞動者的維權意識也越加強烈。而我區(qū)目前勞動監(jiān)察人員4名，尚未配備勞動監(jiān)察車輛及必需的辦案設備，遠遠不能適應我區(qū)新形勢下勞動保障監(jiān)察執(zhí)法工作的需要，執(zhí)法不到位和缺位的問題仍然存在。
（二）勞動保障監(jiān)察工作覆蓋面不夠。在當前市場經(jīng)濟條件下,個體、私營企業(yè)數(shù)量日益增多,分布較為分散,幾乎遍布城鄉(xiāng)的各個角落。再加上一些勞動者法制意識不強,未能及時舉報投訴,形成勞動保障監(jiān)察執(zhí)法的死角和盲區(qū)。
四、下一步工作打算。
近年來，隨著我區(qū)經(jīng)濟的快速發(fā)展，來我區(qū)打工的外地民工大量涌入，他們的到來為我區(qū)的經(jīng)濟的發(fā)展和城市化建設起到了積極的推動作用。但每到民工辭工不做或到年終回家時，總有一些未能及時足額拿到工錢，損害了民工的正當權益。同時也成為影響我區(qū)社會穩(wěn)定的一大隱患，嚴重影響了社會的安定。在勞資關系日益復雜、企業(yè)與職工矛盾糾紛越來越多的今天，接下來大隊將著力做好以下幾個方面的工作：
（一）集中精力，著力解決欠薪問題。
1、落實和完善應急處理預案。近年來，由欠薪事件引發(fā)的群體性突發(fā)事件有不斷增多的趨勢，為避免因拖欠工資造成群眾集結上訪等影響社會穩(wěn)定和干擾正常生產(chǎn)、生活秩序的惡性事件的發(fā)生。勞動監(jiān)察大隊、信訪辦及建設環(huán)保局，共同參與，聯(lián)合辦公，明確分工，協(xié)調處理，確保在最短的時間內解決問題，及時維護農民工權益，確保社會穩(wěn)定。今后，我們要堅持一貫的原則，積極與有關部門協(xié)同配合，及時穩(wěn)妥有效地平息突發(fā)性事件。
2、切實抓好秋收前及春節(jié)前清欠農民工工資工作。一是要求開展一次排查摸底，把有拖欠工資現(xiàn)象的企業(yè)列入監(jiān)察、督促的重點，特別是建筑企業(yè)和勞動密集型企業(yè)；二是會同建設環(huán)保局開展清欠專項大檢查，對拖欠工資的企業(yè)嚴厲查處；三是在必要時啟用農民工工資應急備用金，確保工人工資足額發(fā)放安心回家秋收、過年。
（二）加大常規(guī)勞動監(jiān)察力度。
1、認真開展專項執(zhí)法監(jiān)察工作。根據(jù)全年勞動保障的重點工作適時開展專項執(zhí)法監(jiān)察，特別是要開展好勞動用工、欠薪清償和違法使用童工的專項執(zhí)法監(jiān)察，促進全區(qū)勞動保障中心工作的順利進行。
2、認真做好維權工作。在受理和查處投訴舉報案件中，要把維護勞動者的合法權益擺在首要位臵，為勞動者排憂解難，對涉及嚴重違反勞動保障法律法規(guī)的問題，做到有法可依、有法必依、違法必究，要及時立案，快速查處。同時，對接受的投訴嚴格實行首問責任制，確保勞動法及與勞動法相關的法律法規(guī)在企業(yè)和職工中得到深入貫徹落實。
客服工作總結及完成情況篇十
今年以來，我鎮(zhèn)以"財政保運轉、項目助發(fā)展、招商促跨越"思路，全面推進項目建設，有力地推進社會經(jīng)濟發(fā)展。20xx年我鎮(zhèn)固定資產(chǎn)投資及重點建設項目開工率100%，總投資32290萬元，本年度計劃投資16240萬，到位資金11101.12萬元，完成全部計劃投資總額的68.5%。
1、太平社區(qū)xxxx路街道建設項目。該項目總投資6000萬元，綠化3200平方米。本年度計劃投資1450萬元，年初至本月累計完成投資1145萬元。供電水管、一起供電線路、路燈、行道樹種植、青石板鋪裝、河道欄桿等已完工，二期供電線路架設正在進行中。
2、郭家坳至簡子水街道建設項目。該項目總投資6400萬元，本年度計劃投資2100萬元，年初至本月累計完成投資1320.12萬元。目前正進行排污、電網(wǎng)、水網(wǎng)等子項的建設，路燈安裝，道牙安裝和干道水穩(wěn)層正在施工。
3、構皮灘大酒店建設項目。構皮灘大酒店總投資20xx萬元，計劃工期600天。本年度計劃投資1200萬元，年初至本月累計完成投資1070萬元。酒店主體已完工，正在進行內外裝飾及內部設備安裝。
4、構皮灘鎮(zhèn)太興路開發(fā)建設項目。該項目總投資5000萬元，本年度計劃投資20xx萬元，本年初至本月資金已到位855萬元。目前主體已完工20戶，內外裝飾正在進行。
5、構皮灘華鑫商住樓項目。項目總投資20xx萬元，計劃工期480天。本年度計劃投資1500萬元，年初至本月累計完成投資1255萬元。工程主體已經(jīng)完工。正在進行外墻裝飾。
6、創(chuàng)森宏遠木業(yè)加工廠投資項目。項目總投資1500萬元，本年度計劃投資1000萬元，年初至本月已完成投資895萬元。木材加工廠房已完工，辦公樓正在進行內外墻裝飾。
7、構皮灘鎮(zhèn)農業(yè)綜合服務樓建設項目。項目總投資150萬元，計劃本年度內完工。年初至本月累計已投資110萬元。一樓、二樓施工結束，三樓正進行墻體砌筑。
8、構皮灘鎮(zhèn)xxxx小區(qū)建設項目。項目總投資6300萬元，計劃修建房屋200棟，本年度計劃投資5300萬元，年初至本月累計完成投資3361萬元。106戶正進行主體施工，其中已完成39戶，30戶已開始進行內外裝飾，20戶正在進行基礎施工。
9、構皮灘鎮(zhèn)小吃街建設項目。該工程項目總投資280萬元，計劃年內完工并交安驗收。年初至本月累計完成投資270萬元。街道的主干道已硬化完工，安置戶正在建房。
10、構皮灘鎮(zhèn)釩鉬礦科研所建設項目。項目總投資20xx萬元，占地30畝，本年度計劃投資600萬元，年初至本月累計完成投資160萬元。目前該工程已完成征地工作，正在進行工程的.前期施工工作。
11、構皮灘大棚新村基礎設施建設項目。項目總投資60萬元，工程已經(jīng)完工。
12、黃泥洞電站工程項目。項目總投資300萬元，該工程已完工。
13、構皮灘土地整治項目。項目總投資300萬元，該工程已完工。
加大明年項目建設規(guī)劃，緊抓國發(fā)2號文件，積極對口向上爭取項目資金支持力度，和省市有關支持政策，為此我鎮(zhèn)積極謀劃了20xx年建設項目。
一是構皮灘鎮(zhèn)中心幼兒園項目。針對我鎮(zhèn)幼兒教育事業(yè)發(fā)展實際情況，鎮(zhèn)政府已編制好幼兒園項目建設計劃書上報縣教育科學技術局。相關工程目前已完成征地工作。
二是構皮灘鎮(zhèn)永興華豐頁巖礦廠改擴建項目。由福建商人收購該磚廠，投資1000萬元改擴建磚廠。目前已完成土地流轉和轉讓相關手續(xù)，初步預計年底可建成投產(chǎn)使用。
三是xxxx莊鄉(xiāng)村旅游基礎設施開發(fā)項目。20xx年，我鎮(zhèn)要在原xxxx莊基礎上，繼續(xù)實施基礎設施改造計劃，爭取資金250萬元進行村莊整治，帶動地產(chǎn)資金1000萬元，對涉及周邊村組道路進行硬化和xxxx廣場進行翻造整修，文化長廊建設，以推動旅游工作向高規(guī)格、高起點發(fā)展。
客服工作總結及完成情況篇十一
雪花飄落的時候，學期結束了，幾個月來，忙忙碌碌，瑣碎繁雜，一回首竟不知如何理出頭緒。仔細回顧，認真思考，將自己這一學期的工作來個總結。
我是一名代課老師“做一名好老師”是我追求的目標，近十年來，我始終以勤勤懇懇、踏踏實實的態(tài)度來對待工作，這其中有苦，有累，但我熱愛這份工作，更熱愛班上那天真無邪的孩子!一個學期下來給我最最強烈的體會是：班主任工作中既要有宏觀的群體管理，又要有微觀的個性發(fā)展;要有強烈的前瞻性;工作更要細致的落實到位，只有這樣才能使學生在班上健康全面發(fā)展。
班主任工作是瑣碎的，但是也是充滿樂趣的。本期我主要將工作重點分為以下幾個方面：
一、將安全教育放在首位。
二、重視對孩子們行為習慣的培養(yǎng)。
英國哲學家艾蒙斯說過“習慣不是最好的仆人，就是最好的主人?！焙昧晳T讓孩子學業(yè)優(yōu)秀，也讓孩子受益終生。我覺得培養(yǎng)良好習慣的關鍵是要培養(yǎng)學生的習慣意識，使他們做到老師在與不在一個樣。如果一個班級形成了良好的班風，學生在各方面都會得到提升。
各種習慣的養(yǎng)成是形成良好班風班貌的基礎，低年級則是良好習慣養(yǎng)成的關鍵期。所以，我尤其注重培養(yǎng)學生良好的習慣，比如學習習慣、行為習慣、衛(wèi)生習慣等。將好習慣的培養(yǎng)落實到每一天中，以兒歌的形式讓孩子們每天早上讀兩遍，熟記于心，做得好的將得到表揚?！昂昧晳T天天有，星期一，站隊日。鈴聲響，快站隊，立志不能忘，嘴唇緊緊閉，眼睛看前方，身體比比直，比比誰最棒!”“好習慣天天有，星期二，友好相處日。不說臟話不打架，友好相處，互相幫助，同學情深，開心相伴?！蔽視鶕?jù)班上出現(xiàn)的不良風氣和不好習慣定兒歌進行修訂。
在學習上，給他們講方法，養(yǎng)成他們自己動手動腦的習慣。同時，開展小組互助和“小老師手拉手”互助活動，利用課間、放學后、周末時間，讓優(yōu)生對差生進行輔導，包括聽寫生字、背誦課文、檢查作業(yè)的訂正情況。如果差生在考試中取得進步，優(yōu)生和差生都會得到獎勵，這樣一來，孩子們的興趣高漲。在清潔衛(wèi)生習慣的培養(yǎng)上，作為老師，我首先以身作則，每次進教室只要看見地上有垃圾，我就會親自撿起來，或者拿掃把打掃干凈。孩子們看在眼里記在心里。放學后有空，我還會到教室指導孩子們打掃衛(wèi)生，如何掃地、擺桌子、拖地，手把手地教，示范給孩子們看。每周進行小組評比，對衛(wèi)生、安全、禮貌、學習進行綜合評比，表現(xiàn)好的小組同學都會得到獎勵。這樣一來調皮生、后進生就有很多人的關注，而且只要稍稍努力就不一定是隊里最后的一名。而且自己的成敗也事關小隊的成敗，使他們更有了要轉好的動力。每周表揚五到六個在各方面有所進步的同學，他們分別得到表揚信。
三、發(fā)展孩子的能力，培養(yǎng)小干部。
班干部是班級的核心，是班級的骨干力量，要建設一個良好的班集體，首先要建設好一支責任心強、能力強的班干部隊伍。最大限度地放手讓班干部進行班級管理，在實踐中逐步積累管理經(jīng)驗，班主任適時進行正確的引導。低年級孩子的行為能力都處于不穩(wěn)定狀態(tài)，但是都有強烈的表現(xiàn)欲望，都想當小干部。班上幾個成績優(yōu)秀而有能干踏實的孩子，在學生中有較高的威信，成了班干部的核心。另外，我結合學校開展的“責任感小公民”培養(yǎng)方案，將班務工作落實到每個孩子身上，逐層細化分工，層層管理，責任到人，做到“人人有事做，事事有人做”，人人都是班級小主人，班風正、學風濃、集體凝聚力強。
不管哪一位班干部，我都在鼓勵的同時嚴格要求，樹立他們作為小干部的光榮感和責任感。一方面，我告訴負責的班干部，要同學們真正聽你的，就要樹立自己良好的形象，讓其他同學心服口服。我還告訴孩子們，要想做到這樣，并不是你當值日班長這一天，而是要靠平時點點滴滴的積累。為了達到這個目的，孩子們都盡力做到最好。
在一學期中，我做得還很不夠，有時是缺少了會發(fā)現(xiàn)的眼睛，而有時是做了半途而廢的逃兵，因此才讓班級管理出現(xiàn)了很多不盡人意的地方，可以說班主任工作是任重道遠?？偠灾?，班主任的工作每天都是新的，每天都需要用心對待，本學期班主任工作的得與失讓我收獲了這樣幾個關鍵詞：愛心，細心，耐心，恒心……在今后的工作中，將繼續(xù)取他人之長，補自己之短，努力將班級管理工作做的更完善。
四、和家長成為朋友。
我認為和家長的溝通是很重要的，畢竟，學生是自己的，孩子是家長的。這血緣，這愛是無法代替的，但是，在工作中，并不是遇到困難后把問題都推給家長，把孩子也茫然的推給家長。因為通過多年的教育工作使我懂得了，學生最瞧不起找家長的老師。把問題交給家長，學生的工作往往更被動，與家長交朋友是因為我們家長落后了，不了解孩子的心理，沒有和孩子成為真正的朋友。每一個家長都是很愛自己的孩子的，但愛的方式不同就能導致好多的弊端，給我們的工作造成很大的麻煩。我要求家長和孩子定一個共同成長的計劃：讓家長給班主任介紹孩子成長的經(jīng)歷，談談對孩子的教育期望。以幫助我更多的了解孩子，使我的教育工作做得更具體，更到位。
現(xiàn)在的孩子大多家境較好，獨生子女，家長極其寵愛，還有一些孩子，和爺爺奶奶住在一起，特別受寵愛，爸爸媽媽也奈何不得，久而久之養(yǎng)成了一些弊?。簨蓺狻⑷涡?、以自我為中心……家長每次介紹的情況都讓人覺得不是同一個孩子。而且最愛說的就是：老師，您說的話他們才會聽。于是我結合語文、思品課本，對他們進行愛的教育，讓他們既要愛班集體，與同學友好相處，還要知道爸爸媽媽的付出，進行感恩的教育。
五、愛心、細心、耐心對待每個孩子。
對孩子們七、八歲的孩子，他們個個天真爛漫，活潑好動，一言一行，處處充滿著童真童趣。低年級的孩子對老師有著特別的親近感，經(jīng)常會圍著老師轉，告訴你今天誰又給買了新衣，誰又送給他什么禮物，或是強制的給你塞個自己喜歡吃的東西，讓你感受到他們對你的愛。我也很習慣在課后把孩子叫到自己身邊，和他們聊聊天，打打他們的小臟手，告訴他們這幾天誰又有進步了!告訴他今天做的事錯在哪里。在這種輕松的聊天氛圍下，把握好教育的契機，對他們適當?shù)奶岢鲆恍┮?，收到的效果會很好。班主任對孩子，應該是寬容的，因為他們畢竟還小，絕不能以成人的眼光來要求他們。每次，當孩子犯了錯誤時，當我怒氣升騰的時候，我就在心里對自己說：沉住氣，他們只是孩子。如果我是孩子，我是不是也會像他們一樣?于是，在這樣的前提下，孩子們的調皮搗蛋，一些小錯誤也就變成了可以理解的行為。
對于低年級的孩子來說，表揚的力量耶是無窮的。所以對孩子，你一定不要吝嗇你的表揚，它會讓你有意想不到的收獲。教室里，我專門精心設計了一個“比比誰最棒”的表揚欄。在平時，我通過對孩子的觀察，將孩子們的閃光點和一點一滴的進步都及時表揚和鼓勵，并給他們加星，這極大的提高了孩子們的積極性。我會經(jīng)常對我的孩子們說：你們都是最棒的，最優(yōu)秀的!老師越來越喜歡你們了……愛是無聲的語言，是教師溝通學生思想和感情最有效的手段，想要管理好班級，必須關心、了解每一位學生，讓孩子們感受到你的愛心，細心的了解孩子們的所思所想，對每一位孩子都要有耐心，特別是那些表現(xiàn)不怎么樣的孩子。
作為一名班主任，我始終把工作的責任感放在第一位。愛是相互的。在這一點上，作為班主任的我是幸福的，我付出一份愛，收獲的則是45份純真的愛。當班主任工作很累，事情很多，很操心，有的時候會很心煩，這都是免不了的，但是，當你的工作取得了成績，看到自己的學生取得了進步，看到那一雙雙求知的眼睛，當你看到你的學生在你教育下有很大的改變，當你被學生圍著快樂的談笑，當學生把你當成最好的朋友，當家長打電話來告訴你，孩子變了，變的懂事聽話了……那快樂是從心里往外涌的。
班主任要用個人的魅力征服學生，要用自己的熱情和朝氣去感染學生，無論是服裝還是言談，都會對學生產(chǎn)生很大的影響。班主任工作是很有挑戰(zhàn)性的工作，每一個學生都是一個世界，要想成為每一個學生的朋友，要想得到每一個學生的信任，需要付出很多的心血。但是，這一切都很值得，因為，你得到的將是一個美麗的世界!工作著是美麗的!在以后的工作中，我將不斷摸索，不斷進步。
客服工作總結及完成情況篇十二
班主任工作是瑣碎，繁忙的，然而做好班主任工作是一個好教師的標志，那么做好班主任第一步，首先就得從寫總結開始。下面是本站小編精心收集的小學班主任。
供大家欣賞學習!
二年級是定型教育階段，這一步明確學生對本專業(yè)的認識，穩(wěn)定學生的專業(yè)思想，增強學生對專業(yè)的信心，興趣和熱愛;進一步端正學生的學習態(tài)度，更自覺努力地學好文化基礎知識，和專業(yè)知識技能，從而使學生自我教育，自我管理的能力得到培養(yǎng)和提高，為下一步走向實習，走向社會奠定基礎。圍繞這一目標，本學期的工作開展如下。
一、指導班干部在同學中樹立威信。
本學期開學初，本班的同學對學校的紀律從剛開始的好奇到熟悉之后，一些原來頑皮搗蛋，不好學習的學生在紀律上放松了要求，想鉆紀律的空子，而部分班委對這些學生無可奈何后，便對自己的工作失去了耐心和信心，不敢。不愿去管理，失去了同學們的信任，班級紀律一度下滑。針對這些情況，我多次召開班委會，指導班干部們如何在同學們當中樹立自己的威信。
1、統(tǒng)一思想認識，講究團結，嚴格要求自我，做遵守校紀校規(guī)，守法的模范。
班干部是班里的榜樣，是同學門的表率，一舉一動在同學們中有明顯的影響，只有嚴格要求自己，以身作則，才能贏得同學們的尊重與信任，成為他們的楷模，在紀律上要求別人做到的，自己一定要做到。不允許別人好，自己首先不做。
我班的班長兼學習委員小芳同學，在長期管理班級的過程中，在班級中有一定的威信，時間一長，不免有些飄飄然，在學生面前暴露出一些問題，后被學生舉報，我也發(fā)現(xiàn)了一些問題，對其進行教育，我耐心做她的工作，指出她對自己的要求不嚴，對班干部在同學當中的影響力知之不夠，險釀后患，并在班委會上進行討論，使班委們對自己帶頭羊的作用加深了認識和理解，小芳同學也認識到錯誤，欣然接受了我和學生的建議，并及時改正并在工作中對自己的言行要求高了，在同學們當中取到了表率作用。
2、在學習上要努力使自己的成績是優(yōu)良的。我班的班長晗笑同學，工作能力較強，能吃苦耐勞但成績不高，屬中等水平，我在對她進行教育時指導她：學生在校的主要任務還是學習，學習不好，工作在買力，也是難于讓同學們信服的，班干部只有把學習搞好，說話才有力度，作為班干部和學生會干部，比其他的學生要花費更多的時間，因為既要學習，又要工作，因此班干部的時間比一般學生更珍貴，緊迫，這就需要學會處理好學習與工作關系，懂得科學的學習方法，合理地使用時間，加之他自己的努力，晗笑同學在本學期的學習認真努力，趕上了班上的優(yōu)秀學生，在同學當中有較高的威信。
3、優(yōu)良的個人品德，是班干部在同學中樹立威信的基礎，做為一名班干部，要培養(yǎng)自己勤奮，正直坦誠，謙虛。寬容等優(yōu)秀個人品德，這也是做好一名旅游服務人員的基本要求，要培養(yǎng)自己的原則觀，以旅校日常行為規(guī)范要求，做好班級日常的管理的度量衡，既要嚴格自己，又要不膽地管理同學，使之成為習慣，共同進步。班委經(jīng)過反復的學習實踐與管理，在同學們當中的威信得到了提高，班委之間的團結協(xié)作能力也得到了提高。
二、指導班干部在實干中學習成長。
本學期學校的活動較多，除了學校的活動，我也根據(jù)本班的情況制定出。
手抄報。
普通話粵語鋼筆字比賽和專業(yè)技能競賽及英語活動等等多項活動來提高同學們在參與活動中形成自我教育自我管理的能力要實現(xiàn)著能力的培養(yǎng)班干部是關鍵只有班干部成長了才能以點帶面推動整個班級的成長和良好班風的建設。
1、指導班干部分工協(xié)作責任到人。
把每項活動細分到每個干部身上，根據(jù)活動的內容及班干部的特點由一位班干帶頭負責，再由她具體地安排班委和同學協(xié)作完成使其學會與人協(xié)作的方法，使自己有限的能力煥發(fā)出無量的能量，使活動完成很更出備，更完美。
2、指導班干部積極主動地工作。
3、指導工作方法。
由于班干部的以知水平有限。許多同學以前沒有擔任過班干部，班干部的工作不知如向發(fā)展。我平時就利用課余時間對他們進行培訓學習。及時進行工作匯報。
4、指導班干部學會及時總結工作的得失，用以指導下一步的工作。
三、利用集體正面的輿論，幫助后進生的轉變與進步。
本班在本學期各方面均有進步，本人將再接再厲作好班主任工作。
著名的教育改革家魏書生曾這樣說過：”班級像一個大家庭，同學們如兄弟姐妹般互相關心著、幫助著，互相鼓舞著、照顧著，一起長大了，成熟了，便離開這個家庭，走向了社會?！币粋€良好的班集體對每個學生的健康發(fā)展有著巨大的教育作用。形成一個良好的班集體，需要每一位班主任做大量深入細致的工作。我在這學年中是這樣做的：
一、把學生位置擺正。
“學生是教育的主體?！币稽c不錯，學生好比一個鐵盒子，不是要你去一拳砸扁它，而是要你細細地去找到那把對號的鑰匙，去開啟他們的心扉。你先得把學生研究透，各個年齡段，各個層次的學生生理、心理特點都不一樣，你要知道他做些什么、想些什么，怎么讓他接受你的教導。軍法有云：知已知彼，百戰(zhàn)不殆。要針對學生的特點，設身處地的以他能夠接受的方式進行啟發(fā)引導。其實，學生到學校來，誰都想成為好學生，他們對老師充滿了尊敬和依賴。只不過因為智力的差異和自制力水平的不同，導致學生良莠不齊，我們就要區(qū)別對待，好比有的人，他是種田能手，你非要讓他去鉆研高尖新技術，怎么可能呢?不要高尖新技術沒研究成，搞成個心理不健康就麻煩了，所以要因材施教，教師的心態(tài)要放寬一些，任意拔高要求無異于拔苗助長，得不償失。孩子還小，在嚴格要求的同時，我們應盡量多鼓勵他們，多表揚他們，這就要求班主任在批評和表揚的時候掌握好火候，并盡可能多地讓學生愛到贊揚，讓他們感受到成功、感受到學習的樂趣，形成良性循環(huán)。有一位同學好打架，批評了幾次都不管用，我想，看這樣子油鹽不進了，不能做小炒，我給他加把糖吧。我就讓他去找好事做，比如幫值日的同學掃掃地，撿撿地上的紙呀等等，每次周會課時，我都對他的點滴進步給予表揚，這一下子，他也沒時間打架了，經(jīng)常找好事做，我再在班上一表揚，同學們一羨慕，他就天天樂滋滋地像換了一個人。
二、班主任必須為人師表，在言傳身教中陶冶愛。
加里寧說過：“教師每天仿佛蹲在一面鏡子前，外面幾百雙精細的富有敏感的善于窺視出教師優(yōu)點和缺點的孩子的眼睛，在不斷地盯視著他?！币虼耍鳛榻處熞獮槿藥煴?，力爭用自己的言行去感染學生，使他們從自己的言行中受到良好的熏陶?，F(xiàn)在的學生幾乎都是獨生子女，嬌生慣養(yǎng)。在家里父母根本舍不得讓孩子干活，因此在學校、在教室看見地上有紙，哪怕是踩上也不撿起來。每當這個時候，我就指使學生把地上的紙撿起來，放入紙簍。這樣持續(xù)了一個多月，學生還是你讓我撿我就撿，你不吱聲我也看不著，沒有一點兒積極主動性，這時我就開始思索，怎樣才能使學生人人關心班級，人人講衛(wèi)生呢?從這以后，發(fā)現(xiàn)地上有紙再也不喊學生了，而是自己把它撿起來。幾天過后，有些同學看見地上有臟東西主動打掃干凈，再也不用老師去指派了，對這些同學我及時的予以表揚，夸獎他們愛干凈、講衛(wèi)生的優(yōu)良品行，漸漸地全班同學都養(yǎng)成了這種良好的習慣，誰往地上扔一塊紙屑，馬上有人譴責他，大家都把破壞班級衛(wèi)生看成是可恥的事。全班同學都有了為班爭光的集體榮譽感。通過這件事，使我認識到，大聲喊、指派別人不如自己親自去做，給學生做出個樣來，學生有樣可學受感染才能更快。又如在運動會上，因為天氣熱的原因，剛開始我班的同學在旁邊只是觀看，甚至有的學生還在玩自己的游戲。為了能讓他們也加入到運動場上來，感覺這一份緊張激烈，為我們班的運動員加油。起先我是叫了幾個正看的起勁的和我一起喊：“加油!加油!”當其余的小朋友看到老師都這么積極，我又怎么能坐之不理呢?于是，全班都加入了運動會，那次在我們班齊心協(xié)力下，取得了總分第一的好成績?，F(xiàn)在，我班同學人人都關心班級，把班級當作自己的家一樣愛護。
三、實施素質教育，因材施教。
有人說，要給學生一滴水，教師自己就要有一杯水。為了準確無誤地把知識教給學生，并讓學生善學、樂學，我認真?zhèn)浜妹恳还?jié)課，虛心地向老教師請教。為提高業(yè)務水平，我大量閱讀了有關教育教學的資料和新課標，并應用到自己的教學實踐中去，其中一篇論文被評為市優(yōu)秀論文。我認真上好每一節(jié)課，精講多練，向四十分鐘要質量，積極參與教學改革活動，積極探索教學新法，為了配合教學，我在業(yè)余時間練習教學基本功，而且認真學習了一整套office，設計了一些電腦。
課件。
在今年的永中office考試中，我考到了93，讓我信心倍增根據(jù)學生特點以及新課標的要求，充分貫徹素質教育，激發(fā)學生學習的欲望創(chuàng)設生動有趣的情境，使學生樂學，課堂上精講多練，當堂消化吸收，課后少留作業(yè)，不搞疲勞戰(zhàn)術，減輕學生負擔，收到了很好的效果。
我的班主任工作由于經(jīng)驗的欠缺，在許多方面還是存在著不足。如：1、班會課與晨會課沒有做好充分地計劃與準備。2、每一次活動前后應作好思想動員和總結;3、應動腦筋巧設計，運用多種途徑教育。
總之，只要我們心中是真誠地為孩子，為孩子的健康成長而付出，端正自己的工作態(tài)度，一切都為提升孩子生命狀態(tài)為出發(fā)點，我相信，我的班主任工作能在不斷的磨練中得到提升。通過一個學期的工作，我的班主任工作在校領導的關心與指導下，有所進步，也提高了!班級管理工作千頭萬緒，工作方法千差萬別，讓我在實踐中去探索總結行之有效的方法經(jīng)驗，使班級管理工作的水平不斷躍上新臺階。
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客服工作總結及完成情況篇十三
20xx年春季滅鼠工作總結按照市愛衛(wèi)辦《關于認真做好春季滅鼠工作的通知》的要求，我街道針對春季滅鼠活動進行了動員和部署，明確了責任，落實了任務。并要求轄管的社區(qū)認真按照市愛衛(wèi)辦的要求，進行了轄區(qū)內的滅鼠工作。通過全街道上下的共同努力,滅鼠工作已按時、按質、按量的完成，現(xiàn)將滅鼠工作總結如下：
今年春季滅鼠活動，得到了街道領導高度重視，成立了滅鼠組織機構，做到主要領導親自抓、負總責，分管領導具體抓、抓落實，把各項工作落到實處。在統(tǒng)一思想、統(tǒng)一認識的基礎上實現(xiàn)了統(tǒng)一時間、統(tǒng)一用藥、統(tǒng)一滅鼠，滅鼠效果達到了不留空白區(qū)、不留滅鼠死角。
根據(jù)相關文件要求，認真抓好這次滅鼠工作，利用黑板報進行大量宣傳，做到家喻戶曉、人人皆知。
確保春種作物的正常生長。其他村委會也在一周內分別投放鼠害，在全街道形成了一次滅鼠工作的高潮，達到了較好的效果。我街道也計劃要形成這種機制，每年都要落實春季滅鼠工作，也創(chuàng)造條件抓好各季的滅鼠工作，確保全年農作物不受到鼠害。
此次滅鼠活動做到保障措施有力，督促檢查到位，我街道圓滿完成了這次滅鼠工作。但我們還必須持之以恒，堅持不懈，同心協(xié)力地抓好滅鼠工作，預防疾病，開展好愛國衛(wèi)生運動，營造一個良好的工作、生活環(huán)境。
客服工作總結及完成情況篇十四
緊張忙碌的試用期工作早已結束，回想起這三個多月來，我作為公司采購主管在各位領導辛苦的指導帶領下，在公司總經(jīng)理的指導下，在各上級的領導與各同事的共同努力、支持與幫助下，認真完成了公司各項工作任務，并取得了較好的成績，嚴格要求自己，按照公司的要求，盡最大的努力完成了自己的本職工作。通過不斷的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將的工作情況總結如下：
1、積極聯(lián)系生產(chǎn)、嚴格控制采購計劃的執(zhí)行。
我部門密切和生產(chǎn)、倉庫等部門配合，根據(jù)不同時期的實際情況，靈活調整采購計劃，避免形成新的積壓。同時，對各部門所需物資和材料做到了供貨及時，庫存合理。采購工作順利地開展，下單跟單準確率達99%。
2、做好采購跟單，不良處理追蹤等最佳決策方案。
根據(jù)生產(chǎn)部門提出的申購單，認真分析，并及早與供應商聯(lián)系，了解市場供求形勢，根據(jù)交貨計劃全方面追蹤，確保生產(chǎn)的正常運作，另一方面盡量為公司財務部節(jié)省開支。積極的與供應商展開月結周期及價格的談判，供應商的實地評估等，有效的改善了月結30天，資金緊張的狀況。
3、堅持“多家競爭、比價采購、質優(yōu)價宜”的原則。
在采購前除了指定廠商外，都需要進行詳實的市場行情，生產(chǎn)工藝，品質狀況等調查，在準確地掌握了市場行情后，引入競爭機制，堅持比質量，比信譽，比實力，比價格，貨比多家，擇優(yōu)選用。
4、采購過程公開透明，主動接受相關部門監(jiān)督。
為嚴防違規(guī)違紀，杜絕暗箱操作，新供應納入，一定要有廠商資證明，實地考察報告等，價格經(jīng)由廠長，財務總兼，總經(jīng)理確認后再納入。主動接受各方面對供應公司采購工作的監(jiān)督，每月都將當月所購物資、原材料的價格、數(shù)量、等信息以清單形式報送廠長和dennis。
5、配合財務部合理安排資金支付，緩解資金緊張的矛盾。
由于公司的訂單多，資金需要量大，導致公司資金緊張的矛盾比較突出，給我采購部門工作帶來了一定的困難，客戶意見較大。為給公司分憂解難，在采購過程中，一是貨款安排公開透明;二是按輕、重、緩、急合理安排資金支付額度和速度;三是最大限度地安排承兌匯票支付，盡量少使用現(xiàn)金支付貨款;四是盡量向客戶做好解釋工作，以求得客戶的支持和理解。另外再多與廠決談判，盡量延長結款周期，既緩解了公司資金緊張的矛盾，又贏得了客戶的理解和支持。
1、主要工作職責：
2、認真按時做好采購部相關單據(jù)，及時提交給財務部和物流部。任職期間，本人嚴格履行本崗位職責，廉潔自律，做好采購部全體工作人員的表率。積極做好預算和工作總結和工作計劃，提高工作效率、縮短采購周期，提高經(jīng)濟效益。
3、積極開拓新供應商。由于現(xiàn)在五金件廠商大多是貿易商，本著為公司節(jié)約成本的理念，去生產(chǎn)廠商的現(xiàn)場進行調查，評估等，希望找到可以與我司共同發(fā)展的合作伙伴。
采購工作已經(jīng)有了進一步擴展，但仍然存在一些問題，需要我們在工作中注意的，也是整個試用實習之后得到的經(jīng)驗。
需要改進的地方。
1、工作效率有待進一步提高。對個人而言，力勁公司是我新的工作崗位，采購工作在每個公司都站在主導位置，而我們是新運行的公司，流程不完善以致工作起來不能游刃有余，、所以用最大的努力去配合公司的各個流程。
2、員工erp相關流程培訓。erp新編碼執(zhí)行，采購單要根據(jù)新編碼流程下單，等工作。
3、付款進度有待提高?，F(xiàn)在供應商多有出現(xiàn)款不到位拒絕送貨的情況，雖然經(jīng)過采購積極溝通處理已經(jīng)得到緩解，但是付款問題仍是不可忽視的環(huán)節(jié)。這關系到一個公司的信譽及成長。
4、由于在公司磨合過程中出現(xiàn)了些問題，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調的不是十分到位;部門與部門之間溝通方面未達到最理想的效果。例如品質問與品管的銜接，開始的時候品管有漏單的情部下采購就無法了解到不良的信息，經(jīng)總經(jīng)理提議改善為由品質直接對外聯(lián)系供應商，這樣不但加快了工作的進度，也避免了漏單情況發(fā)生。
5、經(jīng)過這段時間的學習使我感覺到必須加強學習，拓寬知識面。盡量避免錯誤的發(fā)生;例如經(jīng)濟批量的計算、付款方式的選擇等等，因為這些都涉及到公司財務，減少公司財務負擔是我的職責。通過與財務部人員的溝通和協(xié)調，最終更好地完成采購工作。
眾所周知采購部是公司業(yè)務的主要部門，是關系到公司整個銷售利益的最重要環(huán)節(jié)，所以我很感謝公司和各成員對我的信任，通過三個月的了解，使我懂得了許多道理，也積累了一些過去從來沒有的經(jīng)驗，同時也明白了采購和優(yōu)秀采購之間的分別和差距，從提供最佳價值的供應商處采購;堅持以誠信作為工作和行為的基礎;規(guī)避一切可能危害商業(yè)交易的供應商，不斷努力提高自己在采購工作的'作業(yè)流程上的知識;在交易中采用和堅持良好的商業(yè)準則等，相信這些我都已經(jīng)做到了。
熱誠的希望能成為公司的一員，恭請審核!
客服工作總結及完成情況篇十五
全年任務總量為60萬，任務完成33萬，完成率55%，較去年沒有明顯的增長，銷量主要還是老客戶為主，新客戶的開發(fā)未見顯著成效，加上年初的政策變動、禽流感的侵襲，與客戶磨合了一段時間才繼續(xù)合作。現(xiàn)將任務完成細節(jié)作下小結：
任務分布：朱維林17萬；崔琦10萬；陳益賢5萬；陳方礦1萬。
朱維林年初簽約15萬，任務已經(jīng)完成；崔琦為10萬，這個月也發(fā)完，陳益賢5萬。陳方礦5萬，因為之前一直每批貨都有返點，對新的政策不是很有興趣就只在下半年發(fā)了兩批貨。
老客戶按照年初簽的合同正常履行合同義務，雖然我們也有相應的促銷活動，但是在我市場并未形成很好的反響。
客戶更多的是對會議促銷感興趣，多次提出進行會議促銷。
新客戶的開發(fā)：
1、合作社：蕪湖張平、南陵陳善祥、滁州司武松。
張平對我們的產(chǎn)品一直很感興趣，只是在政策問題上一直沒有找到合適的合作共識，我打算在今年底先讓他把我們的產(chǎn)品先用上，至于后續(xù)的政策問題將按2014年的政策再進行磋商。
陳善祥是我們南藥的老客戶，但是只發(fā)了一批貨以后就沒有后續(xù)的跟進，對我們的預約很抵觸。
滁州司武松是剛成立的合作社，在經(jīng)濟實力上有所欠缺，不能接受我們的政策要求。
2、終端客戶：馬鞍山阮_、蚌埠楊濤。
馬鞍山阮_：得到了國家級項目的扶持，夏天重新建立的雞舍，滿欄8萬種雞，但今年行情影響，他更多的是當成蛋雞飼養(yǎng)，對我們的多益，利菌沙很有興趣。
蚌埠楊濤：本來有近10萬蛋雞，2萬種雞，但是受年初禽流感影響，縮小的養(yǎng)殖規(guī)模，到下半年也就剩1萬不到的種雞，3萬左右的蛋雞。
2014年的工作重點：根據(jù)現(xiàn)在的發(fā)展趨勢，終端客戶以及合作社將是我來年重點攻關目標客戶，目標客戶有：全椒羅世余、固鎮(zhèn)田恒光、蕪湖張平。
客服工作總結及完成情況篇十六
為有效降低疏密度，消除老鼠危害，今年9月份，有效降低鼠密度，防止鼠傳疾病的發(fā)生，xx街道辦事處根據(jù)市、區(qū)愛衛(wèi)會關于進一步作好秋季滅鼠工作安排，于9月中旬在轄區(qū)組織開展了秋季投藥滅鼠工作，現(xiàn)將工作總結如下：
9月中旬是全市集中投藥滅鼠時間，為把秋季滅鼠工作落到實處，消除老鼠易滋生場所，有效降低鼠密度。貴烏辦事處把此次滅鼠與“整臟治亂”工作有機結合起來，組織轄區(qū)各單位、物業(yè)辦、沿街重點飲食店、社區(qū)居委會大力開展環(huán)境綜合整治工作，及時清除了鼠糞鼠跡和“臟、亂”場所（含居民區(qū)院落、樓道），并清運各類亂堆亂放雜物、垃圾，確保環(huán)境衛(wèi)生干凈、整潔、有序，為秋季投藥創(chuàng)造有得條件。
秋季滅鼠環(huán)境綜合整治工作中，經(jīng)統(tǒng)計，轄區(qū)各單位、社區(qū)、物業(yè)辦、社區(qū)居委會等共組織人員740人參與這次環(huán)境衛(wèi)生綜合治理，清理居民區(qū)樓群院落560余個、清除衛(wèi)生死角13個，清運各類垃圾廢料、雜物等垃圾7車約15噸。特殊行業(yè)部門堵塞鼠洞54個，修補和新增防鼠設施110個。通過大量整治活動，消除了老鼠滋生場所。
10月6月-10日辦事處城管科滅鼠專（兼）職員5人分別對轄我重點單位及食品生產(chǎn)、加工、經(jīng)營場所進行了滅前鼠密度的調查登記，同時在調查工作中對環(huán)境衛(wèi)生整治不徹底的單位、院落提出要求，限期完成整改，為10月下旬的統(tǒng)一投藥滅鼠打下良好基礎，通過近四天的調查登記，今年春季滅鼠工作非常到位，滅鼠達到了預期效果，鼠密度達到控制標準，為秋季加滅工作提供有利條件。
為確保秋季滅鼠工作取得良好的效果，滅鼠期間，轄區(qū)食品行業(yè)的重點單位、門面經(jīng)營戶、社區(qū)居委會根據(jù)辦事處的安排，在環(huán)境整治的前提下，由專人負責在重點居民區(qū)、食品生產(chǎn)經(jīng)營單位、農貿市場、飲食業(yè)、浴室、垃圾收集間等進行加投鼠藥290余公斤。
投藥階段為確保藥物覆蓋率、到位率和保留率，辦事處除“四害”工作領導小組，組織相關人員對投藥情況進行現(xiàn)場檢查、督促和指導。保證了藥品的滅鼠效果。
在秋季滅鼠工作中，雖然取得較好效果，但也還存在一些問題，如有的單位、門面經(jīng)營戶對滅鼠工作重視不夠，環(huán)境衛(wèi)生治理不到位或不按規(guī)定統(tǒng)一投藥等，今后我處將加大對重點單位或門面經(jīng)營戶進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，確保今后的滅鼠工作取得更好成績。
客服工作總結及完成情況篇十七
市誠信辦：
按照市誠信辦的部署，根據(jù)鶴誠信發(fā)[2009]5號文件的具體要求，按照《細則》進行自檢自查，現(xiàn)將**2010年誠信工作完成情況總結如下：
今年以來，**政府按照上級有關誠信工作的要求和部署，結合南山實際，在制度建設、信息公開、誠信教育等方面下功夫，形成了政府帶頭、社會參與、全面推進的發(fā)展態(tài)勢，社會誠信體系建設初顯成效。
一是建立和完善制度、機構，將誠信建設抓實落靠。為確保建設誠信政府工作的科學化、規(guī)范化、制度化，區(qū)政府成立**誠信建設工作領導小組，組長由常務副區(qū)長徐文擔任。領導小組下設辦公室，辦公室設在區(qū)政府辦，主要負責政府誠信工作推進的具體實施。制定下發(fā)了《**誠信建設責任制目標考核辦法》、《**誠信建設實施方案》文件，明確了誠信體系建設工作目標、工作重點及工作措施等，并及時進行了考核。
三是開展公務員誠信教育。在現(xiàn)有公務員考核機制的基礎上，將誠信納入公務員考核范疇，建立了一套科學的、量化可行的政績考核制度，鼓勵機關工作人員帶頭講誠信、守信用，共同塑造誠信政府的形象。
四是建立長效工作機制。落實信息發(fā)布責任制、信息審核制度、及時更新維護信息公開內容制度，確保信息公開的準確性、有效性和及時性。堅持依法行政，對行_力和服務項目進行全面清理。重點對行政審批主體、事項名稱、實施依據(jù)、法定期限和收費標準等內容進行梳理。規(guī)范制發(fā)規(guī)范性文件行為，完善制件程序，增強制件的民主性和透明度；依法行使職權，職責到崗，責任到人；行政處罰堅持合法、公正、公開原則，做到規(guī)范執(zhí)法、文明執(zhí)法、秉公執(zhí)法；嚴格行政執(zhí)法責任制、執(zhí)法過錯責任追究制、評議考核制等制度；加強行政執(zhí)法監(jiān)督，及時、全面履行行政復議決定；對違法行政給相對人造成的損失，依法進行賠償。
五是追究失信責任。進一步拓寬信用監(jiān)督和投訴渠道，全面受理群眾投訴，及時曝光政府和行政部門的失信行為，處理工作人員的推諉扯皮、效率低下、不守承諾等問題，做到有報必查、有錯必糾。
六是在政府采購、項目招投標、資質認證等工作中積極推進信用信息的廣泛使用，充分發(fā)揮信用信息的作用，有效的規(guī)避了經(jīng)營和投資風險。
七是按時完成市誠信辦轉呈的市誠信領導小組交辦的各項工作任務。根據(jù)市誠信辦要求制定了鶴南政辦發(fā)[2010]11號關于上報誠信建設指標考核有關情況的通知，各部門，各辦事處對本單位的在政府誠信建設過程中，對出臺政策和承諾事項兌現(xiàn)情況落實；在圍繞改善經(jīng)濟社會發(fā)展環(huán)境過程中所作的工作及取得的成效情況上報。及時發(fā)現(xiàn)、查實本單位的失信行為。
八是我區(qū)堅持以人為本，安全第一的宗旨，從地區(qū)群眾切身利益出發(fā)，自2007年6月就把食品衛(wèi)生安全誠信一條街的建設作為我區(qū)落實食品安全重要工作，在南山醫(yī)院這條街上樹立食品安全誠信樣板一條街。通過統(tǒng)一思想、明確目標、落實責任、規(guī)范餐飲業(yè)的各項標準，為南山地區(qū)群眾安全就餐營造良好的消費環(huán)境。通過樣板示范作用，提高南山地區(qū)餐飲業(yè)知名度，實現(xiàn)地區(qū)群眾保健康與廣大業(yè)主創(chuàng)收入的雙贏。
九是根據(jù)《**誠信建設責任制目標考核細則》對加強組織領導，實行政務公開，堅持依法行政，加強隊伍建設，注重求真務實，創(chuàng)新誠信機制六項內容進行考核。防疫站，衛(wèi)生局，計生局和六號街道辦事處被評為“**誠信單位”。
客服工作總結及完成情況篇十八
冬季來臨，大量老鼠都由室外遷往室內，鼠密度較高，易造成鼠傳疾病的流行。［］為了切實保障村民的身體健康解。因此，殷家莊委會決定積極貫徹虎臺街道辦事處的通知要求，適時開展了滅鼠活動，營造美好環(huán)境。現(xiàn)將冬季滅鼠工作總結如下：
為有效降低鼠密度，防止鼠傳播疾病發(fā)生和流行，鞏固市衛(wèi)生城市的成果，我村將滅鼠工作列入重要議事日程。高度重視這次滅鼠工作，認真組織滅鼠工作。
首先是宣傳到位。結合本村實際，利用板報、櫥窗等固定的宣傳陣地，大力宣傳滅鼠的有益處，提高了村民滅殺老鼠的意識。通過各種形式的宣傳，也進一步提高了廣大村民對開展冬季滅鼠行動重要性的認識，從而不斷增強廣大村民的健康意識，衛(wèi)生意識，提高自我保健能力。
其次是措施到位。這次滅鼠行動由領導統(tǒng)一領導和組織實施，結合實際，制定了工作重點范圍。主要借助的力量，學校專人對下水道等老鼠孳生地進行了檢查，分析原因，任務落實到人，對下水道進行了清理并噴灑藥水。有針對性地對老鼠誘發(fā)地進行了藥物投入，認真做好記錄，隨時檢查滅殺效果。由于學校一直以來非常重視防鼠工作，所以校園內無一只老鼠出現(xiàn)。
我們將一如既往地做好滅鼠活動的宣傳和實施，自覺搞好環(huán)境衛(wèi)生，為師生創(chuàng)造良好的生活和工作環(huán)境。
客服工作總結及完成情況篇十九
2012年工作即將結束，自己今年仍然負責高考考務工作。根據(jù)年初制定的工作目標，自己很好地完成了各項工作，但也有需要完善的地方?，F(xiàn)總結如下：
一、高考報名工作。
1、報名工作認真、細致，嚴格把關。在高考報名期間，認真學習省市有關文件和會議精神，及時通過各種渠道宣傳到每一位考生，耐心解答社會、學校、家長和考生的咨詢，確保每一位符合條件的考生都能按規(guī)定參加高考。
2、按照省里文件規(guī)定嚴格審查少數(shù)民族和其他照顧加分考生的報名資格，收齊各種材料，按規(guī)定上交。
3、報名結束后，認真核對各類信息，按規(guī)定公示各類名單，接受社會的監(jiān)督。
二、各類考生面加試、體檢工作。
1、按照市招辦的安排，兩次帶領相關考生去吉林市進行空軍飛行員和民航、南航飛行員的初檢。
試；高考成績下發(fā)后，及時接收了省市的上線的報考國防生、公安、司法等考生名單及相關文件，馬上發(fā)給學校，并通知這些考生到文件規(guī)定的地點進行面加試及體檢，確保了各類考生按時、按規(guī)定參加，確保上線考生的正常錄取。
3、為了做好高考體檢工作，協(xié)助主任分別召開了體檢醫(yī)院和各高中的兩次體檢會議，就往年容易出現(xiàn)的錯誤及需要注意的地方進行了強調，組織大夫和學校學習體檢手冊，嚴格執(zhí)行體檢政策，堅持公平、公正，在規(guī)定的時間錄入體檢信息，確保考生信息準確。
三、考試工作。
1、漢語水平等級考試是朝中學生的漢語文考試，它屬于高考的一科，因此所有的要求和高考一樣。因此，在報名、考試等各項工作中，都嚴肅、認真地對待，嚴格按照考試流程組織考試。協(xié)助領導在考點選定、主副考及監(jiān)考選聘上，嚴格按規(guī)定執(zhí)行，確保各種信息準確、無誤，保證了考試的正常進行。
2、高考考試雖然只是短短的三天，但考前的準備工作卻很多。在考前，協(xié)助主任召開了考前教育會；考點主副考選聘、培訓會；監(jiān)考培訓會；招委會協(xié)調會等，爭取在考前把各種可能發(fā)生的情況都想到，做到有預案、有措施。
送途中都有公安在場。認真學習各種文件和考務手冊，把考試程序和考務規(guī)定熟記在心，指導監(jiān)考和其他考務人員按考試流程操作，確?？荚囘^程中不出紕漏。各個環(huán)節(jié)嚴格把關，履行交接手續(xù)，確保萬無一失。
4、考試結束后，整理剩余試卷及答題卡，按省里要求列出清單、排好序，送交省招辦。
客服工作總結及完成情況篇二十
下面我向大家做述職報告。
我個人的工作成績是與我們營業(yè)部的發(fā)展分不開的。20__年，我的工作崗位是會計結算柜，主要負責企業(yè)單位的開戶、銷戶、出售重要空白憑證、掛失、查詢、凍結等業(yè)務。20__年的工作主要有以下幾個方面：
一、認真貫徹落實國家相關金融方針政策、法律法規(guī)，執(zhí)行下達的各項工作任務，及時完成工作指標，創(chuàng)建一流的窗口一線員工隊伍。
二、時刻不忘學習，提高自身素質。營業(yè)部內每星期四都會組織員工學習，營造良好的學習氛圍。我能夠按時參加，并認真作好筆記。在平時辦理業(yè)務中若遇到類似學習過的業(yè)務問題，處理起帶來了很大的方便、也提高了辦業(yè)務的效力。擴展領域，不斷學習新的業(yè)務知識，在此我虛心向身邊的同事請教，通過多看多聽多想多問多做，努力使自己在盡短的時間內熟悉工作環(huán)境和內容。工作之余，學習公關禮儀，使我的自身修養(yǎng)，思想素質有了很大提高。并與工作實際相結合，從中悟出新思路。
三、盡職盡責，力爭盡善盡美。一年來，我能夠認真遵守銀行的各項規(guī)章制度，嚴格約束自己。在自己平凡的崗位上，不計個人得失，不講條件，工作一絲不茍，力爭追求圓滿。
四、以“客戶滿意，業(yè)務發(fā)展”為目標，搞好服務，樹立熱忱服務的良好窗口形象。一年來，我時刻以大局為重，深知自己責任的重大，不敢有絲毫的松懈。因為我們的一言一行，能代表農行的形象。所以，我對自己高標準、嚴要求，不該說的話不說，不該做的事不做，積極為客戶著想，極大的方便了客戶。同時，向客戶宣傳我行的各項新技術，新業(yè)務，新政策，擴大我行的知名度。
20__年，構想未來。也是我們銀行寧波深化改革的一年，機遇和挑戰(zhàn)并存。我們要在鞏固年工作成績的基礎上，開拓進取，創(chuàng)新求實，做出新的努力，嚴格要求自己，及時完成交辦的各項工作任務。在新的一年里，我力爭做到以下幾點：
今后我將努力做到以下幾點，希望上級和同事們對我進行監(jiān)督指導：
1、自覺加強學習，向理論學習，向專業(yè)知識學習，向身邊的同事學習，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務能力。
2、克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己。
3、繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng)，強化為人民服務的宗旨意識，努力使自己成為一名優(yōu)秀的銀行從業(yè)人員。
客服工作總結及完成情況篇二十一
歲月匆匆，轉眼一年過去了，一年的工作已圓滿結束。在這一學年里，我覺得自己在思想、工作、學習以及個人素質能力等各方面有所提高。在此我對本學年的教學工作做出一下述職：
一、思想方面：
學高為師，身正為范，教師職業(yè)要成個人永久職業(yè)，人必須永遠保持學高這一范疇，逆水行舟不進則退，再學習終身教育就成了它的注解。一年來，我始終如一熱愛教育事業(yè)，關心熱愛每一位學生，熱心為每一位學生排憂解難，遵紀守法，遵守學校的各項規(guī)章制度，在各個方面從嚴要求自己，努力提高自己的政治思想覺悟。這一年來，我認真?zhèn)湔n、上課、聽課、評課，及時批改作業(yè)、講評作業(yè)，做好課后輔導工作，廣泛涉獵各種知識，形成比較完整的知識結構，嚴格要求學生，尊重學生，發(fā)揚教學民主，使學生學有所得，從而不斷提高自己的教學水平和思想覺悟，并順利完成教育教學任務。
二、教學方面：
本學年我擔任19__-20__音樂表演501的舞蹈教學工作，在教學工作中，為了上好本門課程，我做好教學工作計劃，備好每一節(jié)課，關注全體學生，注重個別教育，使其保持相對穩(wěn)定性，同時激發(fā)學生的情感，使學生產(chǎn)生愉快的心境，創(chuàng)造良好的課堂氣氛。在教學中注重教學方法上的直觀性和參與性，狠抓基礎動作的練習，使學生形成正確的動作姿態(tài)，為今后的學習打下良好的基礎。認認真真地上好每一節(jié)課，完成好學校領導交給我的各項工作。為了使自己的教學水平提高，我堅持經(jīng)常翻閱各類舞蹈專業(yè)書籍，掌握先進的教育教學理念，努力將所學運用到本職工作中。同時我還負責舞蹈隊的排練工作和教研室的工作，這些工作雖然很繁瑣，但是我還是積極努力，一絲不茍的組織我們舞蹈教研室的所有教師，利用課余時間幫助學生找舞蹈資料，分析作品，輔導學生進行排練工作。同時在今年省舞蹈技能比賽中積極配合系部領導，在舞蹈教研室所有老師的共同努力下，我們的創(chuàng)作作品《x》和群舞《x》分別榮獲二等獎和三等獎的好成績。
今后在教學工作中我會更加不斷，刻苦鉆研教材，認真踏實的完成好本職工作，創(chuàng)造出更多更好的業(yè)績。
客服工作總結及完成情況篇二十二
今年以來，按照市政府辦公廳《關于進一步做好信息公開工作的意見》和市政府效能辦《關于印發(fā)〈x市基層公開綜合服務監(jiān)管平臺信息維護內容標準體系〉的通知》相關文件精神，我縣精心組織，認真安排，全面推進基層公開平臺工作，并取得階段性成果。一年來，全縣通過x市基層公開綜合服務監(jiān)管平臺公開信息xxxxx多條，鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村（社區(qū)）訪問量累計達xx萬人次。現(xiàn)將我縣基層公開綜合服務監(jiān)管平臺民生工程完成情況匯報如下：
（一）加強政府規(guī)章和行政規(guī)范性文件解讀工作。進一步加強政策解讀工作，縣效能辦、法制辦印發(fā)《關于進一步加強政府規(guī)章和行政規(guī)范性文件常態(tài)化解讀工作的通知》文件，各相關部門對一些涉及面廣、社會關注度高或專業(yè)性能較強的政策性信息等重要信息，加強了事前輿情風險評估，并制定信息發(fā)布、解讀和回應的整體方案。截止目前，已公布政府規(guī)章和行政規(guī)范性文件解讀xx條。
（二）提升基層信息公開服務能力。印發(fā)《蒲江縣xxxx年省市為民辦實事民生工程目標中關于政務微博工作、基層公開工作的實施細則的通知》（蒲政中心〔xxxx〕xx號）文件，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)將所管轄的村（社區(qū)）村級公共服務專項資金使用過程全部通過平臺向社會公布，鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村（社區(qū)）便民服務事項全部通過平臺公開，平臺信箱及時回復。目前，全縣通過平臺向社會公布xxxx個村級公共服務項目專項，在集體“三資”中，村（社區(qū)）公開財務信息xxxx條，xx個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、xxx個村（社區(qū)）便民服務事項已經(jīng)全部通過基層公開綜合服務監(jiān)管平臺公開，通過平臺實現(xiàn)在線查詢、申請和在線預審批，鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村（社區(qū)）通過平臺信箱收到x件來信，均已按時回復，按時辦結率達xxx%。
（三）推進信息公開向基層拓展。做好基層公開平臺優(yōu)化升級，完善和充實平臺社會服務、生活服務等特色欄目內容。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及時將本鄉(xiāng)鎮(zhèn)特色經(jīng)濟、旅游休閑、特色產(chǎn)品、招聘求職、房屋租售等信息上傳，同時，為進一步提升群眾知曉率、提高群眾參與度，將該欄目向村民開放。今年以來，在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣級相關部門的密切配合下，招工、特色服務、農家樂等相關信息發(fā)布共計xxx條，并將不斷完善和充實平臺特色專欄內容。
（一）領導重視，健全組織。縣政府成立政務公開領導小組，加強對基層公開平臺工作的領導，同時對全縣的基層公開平臺工作進行指導。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣級相關單位高度重視，把基層公開平臺工作列入重要工作日程，切實加強對基層公開平臺工作的領導，積極推進基層公開平臺信息內容維護、組織協(xié)調等日常工作。
小組的作用，將上級監(jiān)督、群眾監(jiān)督、輿論監(jiān)督等各方面的督查配合，形成對基層公開平臺工作的監(jiān)督合力。定期、不定期的開展檢查活動，對基層公開平臺工作的內容、程序、工作透明度、整改力度等進行細致深入的檢查，對公開不及時、內容不完整、應公開未公開的及時進行通報、確保基層公開平臺落到實處。
管平臺的重要意義，保障公民了解政府信息的知情權。
（四）明確重點，逐步推進。堅持基層公開平臺工作的常態(tài)化管理，在工作中以突出辦事公開、財務公開為重點。全面建立和推行基層公開工作制度，提高各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣級相關部門依法行政的公開、公正、規(guī)范和高效運行。
xxxx年，雖然我縣在推進基層公開平臺工作中取得了一些成績，但是仍然存在一些問題：一是部分單位對基層公開平臺信息公開工作的重要性和必要性認識不夠；二是公開內容還不全面，公開的深度和細化度與群眾的需求還有差別；三是宣傳力度還有待進一步加強，群眾參與還不夠。
（一）進一步充實平臺信息公開內容。突出重點、熱點和難點問題，把群眾最關心、反應最強烈的事項作為基層公開平臺信息公開的主要內容，切實發(fā)揮好信息公開平臺的橋梁作用。
（二）進一步加強對基層公開平臺的培訓工作。采取集中培訓、以查代訓、單獨輔導等方式進一步加強對基層公開平臺維護管理人員的業(yè)務培訓，提高業(yè)務素質，確保基層公開平臺工作的連續(xù)性和穩(wěn)定性。
（三）進一步加強基層公開平臺宣傳工作。通過手機短信、微博、發(fā)放宣傳資料等多種渠道，提高基層公開平臺在群眾中的知曉率。讓更多群眾能夠通過平臺獲得就業(yè)、二手房交易、商品買賣等信息，便于群眾在基層公開平臺上溝通交流。
（四）進一步加強監(jiān)督檢查。建立和完善相關制度，暢通監(jiān)督渠道，公布舉報電話、舉報信箱，完善舉報內容的處置和處理結果信息反饋，將組織監(jiān)督、專門監(jiān)督和群眾監(jiān)督相結合。進一步加強領導，深化部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)對基層公開平臺工作的認識，提供充分的條件支撐，對影響基層公開平臺工作的單位和責任人要追究相關的紀律責任。
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客服工作總結及完成情況篇二十三
20__年轉眼間就要過去了，回顧這么多年的工作歷程，心情是緊張而愉快，工作是繁瑣而充實。我一直在輸變電運行一線上班，從最初一名普通變電值班員晉升正值班員，在不斷的工作累計中，我對工作的各個方面有了更深的了解和認知，對發(fā)生的各類事故有一定的分析能力，做好了一名正班應盡的職責。
一、思想方面。
自工作以來，在上級的精心培養(yǎng)和教導下，通過自身的不斷努力，無能是在思想上，學習還是工作上，都取得了長足和巨大的收獲。思想上，積極參加政治學習，關心國家大事，自覺遵守各項法律法規(guī)和一切規(guī)章制度。
二、學習方面。
我相信一分耕耘，一份收獲，所以我一直努力，不斷的努力學習，不斷的努力工作。20__年我參加四川西華大學電氣技術脫產(chǎn)學習，用三年的時間，以優(yōu)異的成績取得了大專畢業(yè)證書。同年11月，還在四川電力職業(yè)技能培訓中心參加了變電值班員高級工培訓，同樣以優(yōu)異的成績拿到了高級工證書。
三、工作方面。
在工作中，能吃苦耐勞，認真負責。變電運行的正常和千千萬萬人們的正常工作緊密聯(lián)系在一起。不管遇到什么問題，都要做到虛心誠懇的請教隨時筆記隨時總結隨時反省，絕對不允許出現(xiàn)自欺欺人。而我自己身為一班之長，既是生產(chǎn)者，又是不成名的管理者。我始終明確一點，只有以身作則，身先士卒，班員才能信得過，聽得進，以自己的實際行動去影響班組成員，帶動他們。今年公司組織兩次安規(guī)考試，一次調規(guī)考試，每次都取得較好的成績，_月10日我們班還參加由公司組織三個部門的標準化演練，得到其他部門的認可和公司領導的肯定。
在具體操作中嚴格按《安全規(guī)程》做事，杜絕違章作業(yè)和誤操作事故的發(fā)生，能與副班嚴格執(zhí)行“兩票三制”能正確地根據(jù)調度命令完成好每一個操作任務，做到定期巡視，定期檢查，發(fā)現(xiàn)設備的隱患要及時上報并記入《值班記錄薄》和《設備缺陷記錄薄》中，盡快消除，以免事故的擴大。
為提高我們處理事故的能力，我們在正常的學習技術之外，變電運行中心領導還為我們準備了一些反事故預演，以提高各位運行人員在遇到事故時不慌亂，能準確判斷，及時匯報，盡快處理在短時間內恢復了供電，把用戶的損失減少到最低。
雖然我在運行崗位做了一些工作，也取得一些小小成績，但我深感自身技術水平還不足、在今后要多多學習業(yè)務，積累實際經(jīng)驗，拓寬思路，深化細化本職工作，使變電運行和班組管理逐步提高水平，努力為企業(yè)的發(fā)展作出更大的貢獻。
謝謝大家!
客服工作總結及完成情況篇二十四
尊敬的各位公司領導：
你們好!
我叫__，是__年x月參加工作的，現(xiàn)任第一項目部安全員一職，負責__二期工程的安全環(huán)保工作。
回顧這一年多的工作經(jīng)歷，自我總結為轉變之年。從書本上的知識轉變到實際工作中的經(jīng)驗，從年少輕狂轉變到虛心求實。這些轉變全是因這一年中的歷練，有苦有甜，有成功后的喜悅也有失敗后的不甘，讓我對生活和工作都有了新的認識。
在這一年中，我主要負責現(xiàn)場的安全工作，在安全管理方面雖然做了較多工作，取得了一定的成績，但也存在許多不足。下面我就自己所做的主要工作做以下匯報：
一、基本工作內容：
(一)、認真學習安全法規(guī)和各種規(guī)章制度，不斷提高自身綜合素質和業(yè)務管理水平。今年以來，在工作之余，我始終堅持理論學習，以提高個人思想道德素質和政治修養(yǎng)，本著對企業(yè)負責，對工人負責的態(tài)度，恪盡職守，勤懇工作。理論和現(xiàn)場經(jīng)驗相結合，不斷充實自己，提高自身業(yè)務管理水平。
(四)、按公司內業(yè)資料管理方法，及時的整理安全內業(yè)資料，內容真實、字跡工整、資料完整。建立系統(tǒng)的規(guī)章制度賞罰辦法，加強與工人的交流。以教育方式為主，懲罰方式為輔，認真檢查排除隱患，及時糾正違規(guī)行為，對各類生產(chǎn)事故案例進行分析，培養(yǎng)崗位員工安全意識。加強員工應急預案演練培訓，并根據(jù)冬季安全生產(chǎn)特殊情況對員工進行操作培訓，提高員工對危險源的識別能力。
二、存在的問題：
(一)、自身的工作經(jīng)驗不足，有待進一步加強。理論和專業(yè)知識學習不夠，與精細化生產(chǎn)管理的要求還有差距。參加工作的時間較短，在管理的過程中，工人常會產(chǎn)生抵觸的情緒。
(二)、對工人的安全教育針對性不強、學習內容較少;班組新員工增多，雖然我嚴格落實了三級培訓教育，并制定了培訓計劃，但大量培訓并沒有完全建立在本工程現(xiàn)場條件的實際生產(chǎn)情況下，得到的效果不理想。
三、自我評價、今后努力方向：
通過全年的努力工作，我能認真執(zhí)行各項規(guī)章制度，能夠緊緊以安全生產(chǎn)為中心開展工作，通過崗位任職磨練，思想逐漸成熟，已具備了一定的工作能力，積蓄了一定的管理經(jīng)驗。
在今后開展工作的同時，我將不斷學習業(yè)務知識，提高自身綜合素質，以適應工作的需要。并經(jīng)常開展批評與自我批評，廣泛聽取領導和同事的意見和建議，對合理的建議進行采納，不斷完善自己。同時我要努力的加強對現(xiàn)場施工管理和技術管理方面的學習，提升業(yè)務水平，使自己的知識面更加豐富，爭做三冶優(yōu)秀員工，為項目部和公司貢獻自己的力量。
以上是一年來的工作述職，有不妥之處敬請各位領導及同事批評指正。最后對一年來關心和支持我工作的領導、同事表示誠摯的謝意!
客服工作總結及完成情況篇一
xx年，是本人繼續(xù)擔任公司主辦會計xx年多來，在公司領導的關心和幫助下，在各相關部門的積極配合下，我按照公司的工作要求，服從領導分工，認真努力工作，較好地完成了各項工作任務，現(xiàn)將xx年度個人工作情況具體總結如下：
一、xx年度工作情況。
1、認真學習，提高業(yè)務水平。
xx年來，我認真學習了公司工作會議精神和公司下發(fā)的文件，并結合自己的崗位職責，通過學習，提高了自己的思想覺悟和業(yè)務工作水平，在本職崗位上做到了無違反規(guī)章制度的行為，并圓滿完成領導交辦的各項任務。
2、認真做好材料的寫作和公司會議精神的起草工作。
xx年，我緊緊圍繞公司工作會議精神和公司xx年工作會議精神，對照相關標準，細化了工作職責，并提出了相應的整改措施，寫出了12篇文章，其中1篇被公司領導采納，有7篇被采納，其他13篇被采納。
為了提高寫作能力，我在辦公室擔任公司會計一職，平時經(jīng)常與其他部門同事溝通情況、交流思想，及時匯報工作情況。在工作過程中，我努力從具體事務中去做，從會計實務中去做，力求做到從全局統(tǒng)籌兼顧，合理安排，統(tǒng)籌兼顧。
3、精心組織，科學安排。
為了提高寫作能力，我根據(jù)自己工作的性質，每周一下午5：30分我準時上班。同時我還在公司內定時定期開展讀書活動，并要求自己每天至少讀一小時課外書。經(jīng)過讀書活動的開展，我的寫作能力提高了，文章質量也提高了。
4、及時總結，提出問題。
在日常工作中，我堅持寫工作日志，認真記載自己每天的工作內容，將重點任務進行及時總結，提高了自己對工作的駕馭能力。
二、存在的問題和今后努力方向。
在這xx年來，雖然我在這方面取得了一定的進步，但是仍存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：
一)工作主動性有待加強。
在工作中，自由散漫、思想不集中，導致寫出來的東西材料缺乏條理性，給工作帶來了一定的影響。
二)自身的專業(yè)技術素質仍需提高。
在今后的工作中，我一定認真克服存在的問題和努力方向，發(fā)揚成績，自覺把自己置于公司和客戶的監(jiān)督之下，刻苦學習，勇于創(chuàng)新，扎實工作，積極配合行政組長，為工公司的發(fā)展做出更大的貢獻。
客服工作總結及完成情況篇二
xxx作為偉大的無產(chǎn)階級革命家，他的形象之所以光彩照人，世人景仰，不僅在于他留下了許多閃光的思想，豐富了xxx人的理論寶庫;也不僅在于他創(chuàng)造了許多光輝的業(yè)績，推進了中國革命和建設事業(yè);而且還在于他給后人留下了不朽的革命精神，豐富了xxx人的精神寶庫。今天面對新的形勢和新的任務，深入研究、準確把握和大力弘揚xxx精神，對于加強社會主義精神文明建設，具有十分重要的現(xiàn)實意義。我院把以xxx精神為強大動力，積極推進學校事業(yè)的科學發(fā)展作為辦學特色，是非常恰當?shù)摹?BR> xxx的一生是追求真理、崇尚理想、生命不息、奮斗不止、不斷進取的一生。首先，是追求真理，崇尚理想。xxx少小求真之心極盛，目睹患難之中國，年僅13歲的他就莊重地確立了為了中華之崛起而讀書的堅定信念。為了追求真理，雖幾經(jīng)反復，但毫不氣餒。他東渡日本、遠赴歐洲考察，在彷徨中決意另辟新思想，最終選擇了共產(chǎn)主義這個拯救中國的良方。從此，對共產(chǎn)主義堅信不疑。為了實現(xiàn)共產(chǎn)主義這一崇高理想，xxx在中國革命的各個歷史階段都站在斗爭的最前列。
二、活動意義。
通過各種途徑宣傳xxx的生平事跡，開展一系列豐富多彩、富有意義的活動。通過這些活動，使同學們對周平凡而光輝的一生更為深刻的了解，把周當做行動楷模、學習的榜樣，更加堅定為中華崛起而讀書的信心和決心，并從中學習xxx的優(yōu)秀精神品質。
三、活動主題。
學習xxx精神爭創(chuàng)xxx班級。
四、活動時間。
20xx年5月13日。
五、活動地點。
鄭州市豫鑫公司。
六、活動參加對象。
物流xx32班全體同學。
七、活動主辦單位。
物流xx32班團支部主辦，其他班委輔助。
八、活動前期工作。
1、活動內用準備：團支部成員負責內用籌劃、安排活動形式及具體內容。
2、宣傳委員負責宣傳工作。
3、組織委員負責所需活動器材、物資。
4、其他班委及同學積極輔助、配合團支部工作。
九活動內容及流程。
1、活動前宣傳。
2、活動主題班會。
3、去公司實習實踐，學習xxx精神。
4、實習后總結會議。
5、實習心得交流。
十、其他事項。
1、我們班此次活動自愿接受學生會的監(jiān)督和評比。
2、活動結束后全班每位同學寫一篇心得。
3、活動結束后由團支書向系學生會交相關材料。
4、活動將按計劃進行，除特殊情況外。
客服工作總結及完成情況篇三
201x年，在公司領導的關心指導下，經(jīng)過全車間的共同努力，圓滿完成了公司下達的各項生產(chǎn)目標，車間的各項管理工作也取得了一定的成績，但也存在著不足之處，現(xiàn)將201x年生產(chǎn)工作總結如下：
一、生產(chǎn)目標完成情況。
今年上半年，我們克服了車間生產(chǎn)的不足，加大了車間對設備的改造投入力度，完全做到了車間設備保障有力、保障及時。車間在生產(chǎn)過程中對設備及時維護和保養(yǎng)。對生產(chǎn)現(xiàn)場的設備狀況進行了一次全方位的檢查，對發(fā)現(xiàn)的設備隱患進行了修理，保證設備在生產(chǎn)運行中設備運行狀況良好。
二、工作中存在的問題。
1、設備維護保養(yǎng)工作有待加強。
我們在維護保養(yǎng)工作中，雖然取得了一定的效果，但在維護保養(yǎng)工作中仍然存在一些問題，主要是設備的維護保養(yǎng)工作有待加強，尤其是對人為、環(huán)境、機械及材料消耗上。
2、生產(chǎn)工藝上不足。
我們在生產(chǎn)中，對人員、材料消耗等方面進行了有效的控制，但有些方面仍然存在著重復勞動，對材料消耗和材料管理不及時，不能及時對材料消耗進行考核，使之不能及時消除生產(chǎn)問題，對于這些工作的出現(xiàn)和糾正，還有待于我們在以后的工作中不斷的完善和提高。
3、生產(chǎn)工藝上仍有待改進。
在過去的xx年，生產(chǎn)部在生產(chǎn)過程中，在質量控制方面，基本上按照生產(chǎn)制度進行了相關的質量記錄，雖然也做了相關的記錄，但如果發(fā)現(xiàn)質量問題，不能及時找出原因，不過，我們一定會從根本上解決這些問題。
三、201x年下半年的工作計劃。
201x年上半年生產(chǎn)部的工作，雖然取得了一定的成績，但仍然存在著很多不足，主要表現(xiàn)在：
一)安全方面。
二)生產(chǎn)現(xiàn)場管理上。
雖然做了大量的工作，但仍然出現(xiàn)了不少的問題，比如：
5、在工作中，雖然員工都能夠按照相關的操作規(guī)程來工作，但有些員工工作時不夠認真。
四、201x年下半年的工作重點。
6、繼續(xù)加強對員工安全教育培訓，提高全員的操作技能。
7、加大對車間人員的管理，加強對車間各區(qū)域的監(jiān)管力度，提高員工安全意識，確保車間安全生產(chǎn)。
9、努力提高自身的管理水平，提高員工的工作效率。
以上是對201x年生產(chǎn)部工作的總結，對車間的不足之處，我相信在公司領導的正確領導之下，我們車間全體員工定能將201x年上半年的成績提高到一個新的臺階，為公司創(chuàng)造更多的效益和價值。
客服工作總結及完成情況篇四
1、按照專業(yè)化管理的要求，統(tǒng)一財務核算模式，統(tǒng)一財務管理標準，建立了一系列財務管理制度并督促各部門認真執(zhí)行。針對已制定的《費用管理辦法》、《資金管理辦法》、《合同會簽管理制度》等規(guī)范性財務文件，進一步抓落實，完善公司的內部控制制度。
2、加強財務資金管理和費用預算管理，確保維持生產(chǎn)經(jīng)營最低現(xiàn)金流量。資金和費用進行預算管理，千方百計合理調度資金，具體措施如下：一是資金的使用和安排，按照“以收定支”、“量入為出”、“總體平衡”的原則，要求各部門報費用預算，統(tǒng)一管理和調配資金實行日常資金審批制度。二是制定制度，加大應收款的收回力度，把主要責任落實到部門負責人和直接責任人，把資金的回收納入對部門的考核并與全體人員的收入掛鉤。三是明確將現(xiàn)金流指標作為公司的重要考核指標；堅持“以收定支，不收不支”的原則，建立應收款預警機制。四是實行固定費用預算管理制度，節(jié)約支出，具體來說是對固定費用實行預算管理，盡可能的控制支出，進行單獨核算和預算，在開源的基礎上達到節(jié)流的目的。
3、定期進行財務資金分析，提供決策支持。制定了經(jīng)濟活動分析模塊，將相關表格相對固化，形成標準的程序和指標。通過對經(jīng)營活動的現(xiàn)金流量分析，總結現(xiàn)金流量的來源和貢獻，通過定期財務分析，使各部門對所負責業(yè)務的現(xiàn)狀能及時準確地了解，促進內部降低成本費用，提高經(jīng)濟效益。
4、做好日常財務管理工作，及時為各部門提供服務支持。一是在財務人員較少的情況下,通過有序的組織，能夠輕重緩急妥善處理各項工作。及時為各項內外經(jīng)濟活動提供了應有的支持，基本上滿足了各部門對財務工作的要求。二是及時向主要領導提供各種報表，及時將公司財務狀況匯報主要領導，便于領導決策。三是加強財務檢查及內控管理力度，防范資金風險。制定了定期財務檢查制度，每季度組織1次財務檢查，檢查重點放在印鑒是否按規(guī)定分管，資金管理、存貨管理、固定資產(chǎn)管理等方面，并針對檢查中存在的問題限期整改，并檢查其整改落實情況。
5、在分管工作上與大家一起探討工作中的重點難點，自覺樹立民主意識，與大家多商量、多溝通，鍛煉了自己的決策、組織和協(xié)調能力，提高了自己的管理水平。堅持停車高峰時段到一線，現(xiàn)場了解情況，分析原因，與干部員工共同找對策。通過適時調整收費價格，合理安排車位，加強高峰時段疏導力度等措施，2010年停車場實現(xiàn)經(jīng)營收入萬元，較上年度增長，超額完成目標任務。
6、加強對分管承包部門的監(jiān)督與服務。東方旅行社作為承包部門，我按照合同要求督促承包金的及時到位，督促承包人按合同履行義務合法經(jīng)營。同時，幫助承包人協(xié)調與酒店各部門的工作關系，形成合力，實現(xiàn)酒店與旅行社的共贏。
客服工作總結及完成情況篇五
雪花飄落的時候，學期結束了，幾個月來，忙忙碌碌，瑣碎繁雜，一回首竟不知如何理出頭緒。仔細回顧，認真思考，將自己這一學期的工作來個總結。
我是一名代課老師“做一名好老師”是我追求的目標，近十年來，我始終以勤勤懇懇、踏踏實實的態(tài)度來對待工作，這其中有苦，有累，但我熱愛這份工作，更熱愛班上那天真無邪的孩子!一個學期下來給我最最強烈的體會是：班主任工作中既要有宏觀的群體管理，又要有微觀的個性發(fā)展;要有強烈的前瞻性;工作更要細致的落實到位，只有這樣才能使學生在班上健康全面發(fā)展。
班主任工作是瑣碎的，但是也是充滿樂趣的。本期我主要將工作重點分為以下幾個方面：
一、將安全教育放在首位。
二、重視對孩子們行為習慣的培養(yǎng)。
英國哲學家艾蒙斯說過“習慣不是最好的仆人，就是最好的主人?！焙昧晳T讓孩子學業(yè)優(yōu)秀，也讓孩子受益終生。我覺得培養(yǎng)良好習慣的關鍵是要培養(yǎng)學生的習慣意識，使他們做到老師在與不在一個樣。如果一個班級形成了良好的班風，學生在各方面都會得到提升。
各種習慣的養(yǎng)成是形成良好班風班貌的基礎，低年級則是良好習慣養(yǎng)成的關鍵期。所以，我尤其注重培養(yǎng)學生良好的習慣，比如學習習慣、行為習慣、衛(wèi)生習慣等。將好習慣的培養(yǎng)落實到每一天中，以兒歌的形式讓孩子們每天早上讀兩遍，熟記于心，做得好的將得到表揚?！昂昧晳T天天有，星期一，站隊日。鈴聲響，快站隊，立志不能忘，嘴唇緊緊閉，眼睛看前方，身體比比直，比比誰最棒!”“好習慣天天有，星期二，友好相處日。不說臟話不打架，友好相處，互相幫助，同學情深，開心相伴?！蔽視鶕?jù)班上出現(xiàn)的不良風氣和不好習慣定兒歌進行修訂。
在學習上，給他們講方法，養(yǎng)成他們自己動手動腦的習慣。同時，開展小組互助和“小老師手拉手”互助活動，利用課間、放學后、周末時間，讓優(yōu)生對差生進行輔導，包括聽寫生字、背誦課文、檢查作業(yè)的訂正情況。如果差生在考試中取得進步，優(yōu)生和差生都會得到獎勵，這樣一來，孩子們的興趣高漲。在清潔衛(wèi)生習慣的培養(yǎng)上，作為老師，我首先以身作則，每次進教室只要看見地上有垃圾，我就會親自撿起來，或者拿掃把打掃干凈。孩子們看在眼里記在心里。放學后有空，我還會到教室指導孩子們打掃衛(wèi)生，如何掃地、擺桌子、拖地，手把手地教，示范給孩子們看。每周進行小組評比，對衛(wèi)生、安全、禮貌、學習進行綜合評比，表現(xiàn)好的小組同學都會得到獎勵。這樣一來調皮生、后進生就有很多人的關注，而且只要稍稍努力就不一定是隊里最后的一名。而且自己的成敗也事關小隊的成敗，使他們更有了要轉好的動力。每周表揚五到六個在各方面有所進步的同學，他們分別得到。
表揚信。
三、發(fā)展孩子的能力，培養(yǎng)小干部。
班干部是班級的核心，是班級的骨干力量，要建設一個良好的班集體，首先要建設好一支責任心強、能力強的班干部隊伍。最大限度地放手讓班干部進行班級管理，在實踐中逐步積累管理經(jīng)驗，班主任適時進行正確的引導。低年級孩子的行為能力都處于不穩(wěn)定狀態(tài)，但是都有強烈的表現(xiàn)欲望，都想當小干部。班上幾個成績優(yōu)秀而有能干踏實的孩子，在學生中有較高的威信，成了班干部的核心。另外，我結合學校開展的“責任感小公民”培養(yǎng)方案，將班務工作落實到每個孩子身上，逐層細化分工，層層管理，責任到人，做到“人人有事做，事事有人做”，人人都是班級小主人，班風正、學風濃、集體凝聚力強。
不管哪一位班干部，我都在鼓勵的同時嚴格要求，樹立他們作為小干部的光榮感和責任感。一方面，我告訴負責的班干部，要同學們真正聽你的，就要樹立自己良好的形象，讓其他同學心服口服。我還告訴孩子們，要想做到這樣，并不是你當值日班長這一天，而是要靠平時點點滴滴的積累。為了達到這個目的，孩子們都盡力做到最好。
在一學期中，我做得還很不夠，有時是缺少了會發(fā)現(xiàn)的眼睛，而有時是做了半途而廢的逃兵，因此才讓班級管理出現(xiàn)了很多不盡人意的地方，可以說班主任工作是任重道遠。總而言之，班主任的工作每天都是新的，每天都需要用心對待，本學期班主任工作的得與失讓我收獲了這樣幾個關鍵詞：愛心，細心，耐心，恒心……在今后的工作中，將繼續(xù)取他人之長，補自己之短，努力將班級管理工作做的更完善。
四、和家長成為朋友。
我認為和家長的溝通是很重要的，畢竟，學生是自己的，孩子是家長的。這血緣，這愛是無法代替的，但是，在工作中，并不是遇到困難后把問題都推給家長，把孩子也茫然的推給家長。因為通過多年的教育工作使我懂得了，學生最瞧不起找家長的老師。把問題交給家長，學生的工作往往更被動，與家長交朋友是因為我們家長落后了，不了解孩子的心理，沒有和孩子成為真正的朋友。每一個家長都是很愛自己的孩子的，但愛的方式不同就能導致好多的弊端，給我們的工作造成很大的麻煩。我要求家長和孩子定一個共同成長的計劃：讓家長給班主任介紹孩子成長的經(jīng)歷，談談對孩子的教育期望。以幫助我更多的了解孩子，使我的教育工作做得更具體，更到位。
現(xiàn)在的孩子大多家境較好，獨生子女，家長極其寵愛，還有一些孩子，和爺爺奶奶住在一起，特別受寵愛，爸爸媽媽也奈何不得，久而久之養(yǎng)成了一些弊?。簨蓺?、任性、以自我為中心……家長每次介紹的情況都讓人覺得不是同一個孩子。而且最愛說的就是：老師，您說的話他們才會聽。于是我結合語文、思品課本，對他們進行愛的教育，讓他們既要愛班集體，與同學友好相處，還要知道爸爸媽媽的付出，進行感恩的教育。
五、愛心、細心、耐心對待每個孩子。
對孩子們七、八歲的孩子，他們個個天真爛漫，活潑好動，一言一行，處處充滿著童真童趣。低年級的孩子對老師有著特別的親近感，經(jīng)常會圍著老師轉，告訴你今天誰又給買了新衣，誰又送給他什么禮物，或是強制的給你塞個自己喜歡吃的東西，讓你感受到他們對你的愛。我也很習慣在課后把孩子叫到自己身邊，和他們聊聊天，打打他們的小臟手，告訴他們這幾天誰又有進步了!告訴他今天做的事錯在哪里。在這種輕松的聊天氛圍下，把握好教育的契機，對他們適當?shù)奶岢鲆恍┮螅盏降男Ч麜芎?。班主任對孩子，應該是寬容的，因為他們畢竟還小，絕不能以成人的眼光來要求他們。每次，當孩子犯了錯誤時，當我怒氣升騰的時候，我就在心里對自己說：沉住氣，他們只是孩子。如果我是孩子，我是不是也會像他們一樣?于是，在這樣的前提下，孩子們的調皮搗蛋，一些小錯誤也就變成了可以理解的行為。
對于低年級的孩子來說，表揚的力量耶是無窮的。所以對孩子，你一定不要吝嗇你的表揚，它會讓你有意想不到的收獲。教室里，我專門精心設計了一個“比比誰最棒”的表揚欄。在平時，我通過對孩子的觀察，將孩子們的閃光點和一點一滴的進步都及時表揚和鼓勵，并給他們加星，這極大的提高了孩子們的積極性。我會經(jīng)常對我的孩子們說：你們都是最棒的，最優(yōu)秀的!老師越來越喜歡你們了……愛是無聲的語言，是教師溝通學生思想和感情最有效的手段，想要管理好班級，必須關心、了解每一位學生，讓孩子們感受到你的愛心，細心的了解孩子們的所思所想，對每一位孩子都要有耐心，特別是那些表現(xiàn)不怎么樣的孩子。
作為一名班主任，我始終把工作的責任感放在第一位。愛是相互的。在這一點上，作為班主任的我是幸福的，我付出一份愛，收獲的則是45份純真的愛。當班主任工作很累，事情很多，很操心，有的時候會很心煩，這都是免不了的，但是，當你的工作取得了成績，看到自己的學生取得了進步，看到那一雙雙求知的眼睛，當你看到你的學生在你教育下有很大的改變，當你被學生圍著快樂的談笑，當學生把你當成最好的朋友，當家長打電話來告訴你，孩子變了，變的懂事聽話了……那快樂是從心里往外涌的。
班主任要用個人的魅力征服學生，要用自己的熱情和朝氣去感染學生，無論是服裝還是言談，都會對學生產(chǎn)生很大的影響。班主任工作是很有挑戰(zhàn)性的工作，每一個學生都是一個世界，要想成為每一個學生的朋友，要想得到每一個學生的信任，需要付出很多的心血。但是，這一切都很值得，因為，你得到的將是一個美麗的世界!工作著是美麗的!在以后的工作中，我將不斷摸索，不斷進步。
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客服工作總結及完成情況篇六
本年度__店的子項目是“提升單店企劃水平”來提高__店的人流量，達到城西人流量最大的賣常所以對于這個目標，__店主要在單店企劃方案制定與執(zhí)行、單店企劃人員的培養(yǎng)和單店賣場的形象上作為完成本次子項目的重要途徑和手段，從有形的銷售數(shù)據(jù)體現(xiàn)到無形的品牌知名度的提升，文秘部落人流量的增加最后達到銷售數(shù)據(jù)的最佳體現(xiàn)，這樣一個循環(huán)過程，我們也做了相應的努力。
第一項努力舉措：05年企劃方案制定與執(zhí)行。
05年1月到現(xiàn)在單店在執(zhí)行總部的活動中，重視度有了明顯的提高，在總部的活動中，我們除了很好的執(zhí)行外，在不同幅度上，我們對于總部活動也做了很多的延伸工作，充分利用總部資源來提高單店銷售。比如說宣傳，無論是店內還是店外，海報、橫幅、宣傳單，都是我們加大宣傳的主要途徑，宣傳幅度有了明顯的升高。
05年我們除了很好的執(zhí)行總部活動外，單店根據(jù)不同階段做了相應的企劃活動。
1、05年3月2日到05年3月8日，38婦女節(jié)重點做了團購活動和日當天品牌商品折，在賣場的氣氛裝飾上，也做了重點裝飾?；顒有Ч梢?，團購與04年相比提升了10%。，品牌商品折與活動前期相比增長了49%。
2、315消費者權益日。
__店與城區(qū)消協(xié)委在當日做了一個現(xiàn)場咨詢、維修電器、理發(fā)、視力測試(洗眼鏡、修眼鏡架)、量血壓、食品測試等公益性活動。消費者的消費意識相應增強了，這就是很好的體現(xiàn)。
3、2月22—23日品一品團圓，看誰最“謎”人?(元宵節(jié))活動。
重點是猜謎活動和供應商的買贈活動，當日客流量提升20%，銷售提升了15%。
4、“低價狂飆愛心無限”,此活動是05年企劃活動品位化的轉折點。
5、五一勞動節(jié)場外大型的服裝展，品項統(tǒng)一化。
6、六一對智殘兒童的慰問。
7、六一節(jié)__店首屆蛋糕制作賽。
活動效果無論從有形的數(shù)據(jù)分析還是無形的公益形象分析，我們的營銷模式在隨著一個企業(yè)的發(fā)展而不斷探索改變著，明顯體現(xiàn)在五一節(jié)到現(xiàn)在，我們的營銷方向在一步一步轉變和一步步的提升，力求品質、品位、創(chuàng)新、滿意的方向發(fā)展，來提高__店品牌知名度。
第二項的努力舉措：培養(yǎng)與提高單店企劃人員素質。
培養(yǎng)與提高單店企劃人員素質主要培養(yǎng)是企劃人員對企劃方案的執(zhí)行工作和文化素質的培養(yǎng)。企劃方案的執(zhí)行，包括執(zhí)行前期，執(zhí)行中和執(zhí)行后期。執(zhí)行前期我們對人員進行分工責任制，每天跟蹤，每天匯報，直到活動開始;活動中跟蹤檢查每個細節(jié)，隨機應變，針對不良現(xiàn)象和突發(fā)時間，進行調整和完善，但對于總部的活動，我們在執(zhí)行跟蹤的過程中出現(xiàn)了門店無法調整的問題。比如說：活動的贈品。量少，，沒有根據(jù)門店的個性情況，缺乏實際操作，即使叫貨了，也無法按時到位，門店相對被動，導致門店執(zhí)行難度大，無法給予顧客提供方便與肯定信息，顧客投訴多，產(chǎn)生了部分活動的負面效應，這對于無形中企業(yè)品牌的宣傳是不利的。后期主要是活動結束后的財務問題、宣傳整理工作和活動效果的`分析工作，都一一相應落實。素質在完善與提高，從銷售和工作的完成情況是可以體現(xiàn)的，近期的工作執(zhí)行與到位較為明顯。當然，這還遠遠不夠，離始終目標是有一定距離的，所以要再接再厲，進一步完善，與銷售同步，與企業(yè)品牌同步。
第三項努力的舉措：維護與提高單店賣場形象。
單店賣場形象也就是一個企業(yè)的品牌形象。它是有形的，也是無形的。有形的主要體現(xiàn)在賣場的裝飾是否美觀、文化信息窗口是否整潔、宣傳張貼是否到位，銷售數(shù)據(jù)是否明顯提高。無形的主要體現(xiàn)在銷售數(shù)據(jù)背后顧客的滿意度、媒體與職能部門的關系建筑。無論是有形的還是無形的，我們都在努力與完善，有形的是帶動無形的催化劑。所以我們重點在塑造有形。有形方面特別是近期，有了明顯改善，當然賣場的pop懸掛還是存在問題的，不夠整齊，不夠美觀，不外呼硬件方面的原因：比如說pop的掛桿，現(xiàn)象特別嚴重，裝修前沒有到位，沒有根據(jù)大賣場空間特色去設置與改善，致使短期擺脫老賣場不良現(xiàn)象是比較困難的，前期的不到位，致使后期的工作量增大，浪費人力、物力，效果沒有保障。其次是pop掛牌(紅色的一批)，美觀期限短暫，一個月時間出現(xiàn)pvc板翹皮現(xiàn)象，嚴重影響賣場的美觀度和實質的使用度。根據(jù)這樣的情況，門店本身也做了相應的調整與維護，但由于資金的問題，效果并不好。其次：總部的裝飾配送，沒有根據(jù)大賣場的情況，雖然要總部的活動只能講究共性，但離門店的個性相距較遠，懸掛不協(xié)調，小氣，致使材料容易浪費，即使照常裝飾，如意產(chǎn)生負面影響，不如不掛。
05年與04年相比：
時間段。
總交易比數(shù)。
總天數(shù)。
每天客流量。
提升幅度。
1317576。
104。
12669。
53%。
1317582。
19353。
1043585。
04年9月17日開張到12月31日，總交易比數(shù)1317576，總天數(shù)104天，平均每天客流量12669人。05年1月份與3月份到現(xiàn)在(中間剔除2月份的過年時間，因為特殊節(jié)假日，人流量相對提升的較大，故不能與正常時間相比)總交易比數(shù)2361167，總天數(shù)122天，平均每天客流量19353人，與04年相比，提升了53%。
從提升幅度分析，幅度明顯升高，說明我們的努力是有一定成績的，努力的幅度也是快速提升的。
以上工作，會繼續(xù)完善與提高，以下是下階段的重點工作方向：
1、營銷模式會隨著企業(yè)的發(fā)展而不斷探索改變。
2、充分利用各方面資源，加強宣傳力度，加大整體活動效果力度。
3、重視、完善和提高活動的細節(jié)執(zhí)行工作。
4、營銷活動裝飾要有創(chuàng)新思維。
5、加強與重視人才素質的培養(yǎng)與提高。
6、不斷的從有形提高無形的企業(yè)品牌知名度。
根據(jù)以上總結情況和今后工作的重點需要總部提供方便與配合的幾方面：
1、統(tǒng)一配送的裝飾物品能有所改善，講究共性，接近個性。
2、pop掛牌能有一定措施進行改善或者調整。
3、pop掛桿，根據(jù)__店前期工作的不到位，希望得到總部資金的支持，進行制作。
4、總部對__店爭創(chuàng)旗艦店的企劃安排能早日出爐，以便門店進行調整與完善。
5、總部的營銷活動能多從“顧客是否會投訴的角度出發(fā)”特別是活動的贈品，保證量的充裕。
6、加強增設人員素質提高與培養(yǎng)課程。
客服工作總結及完成情況篇七
俗話說：“活到老，學到老”，本人一直在各方面嚴格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應社會發(fā)展的形勢。認真學習黨的路線、方針和政策，時刻與^v^保持一致。熱愛黨的教育事業(yè)，熱愛本職工作，加強自我修養(yǎng)，做到學高為師、身正為范，熱愛學生，真誠對待學生。積極參加學校組織的政治學習和業(yè)務學習，并做了認真的學習和筆記。積極參加各種培訓和考核，在培訓和考核中學到了很多。
二、教育工作方面。
三、個人學習。
積極學習各種教育理論，以充實自己，以便在工作中以堅實的理論作為指導，更好地進行教育教學。積極進行學歷進修學習，爭取三年之內拿下本科。我還利用業(yè)余時間認真學習知識，學習制作多媒體課件，為教學服務，也積極撰寫教育教學論文。
四、努力方向。
1、加強自身基本功的訓練，課堂上做到精講精練，注重對學生能力的培養(yǎng)。
2、對差生多些關心，多點愛心，再多一些耐心，使他們在各方面有更大進步。
3、利用各種方法，訓練學生提高、集中注意力。
4、在教學上下功夫，努力使班級學生的成績在原有的基礎上有更大的進步。
客服工作總結及完成情況篇八
年度工作目標：開辦“軌道交通工程”專業(yè)方向；進一步提高人才培養(yǎng)質量，力爭新增省級“質量工程”項目2項以上，開始實施“卓越人才培養(yǎng)計劃”試點，力爭進入教育部“卓越工程師培養(yǎng)計劃”試點專業(yè)行列；結合質量工程建設任務，編寫出版教材2-3本；學生爭取在各類競賽中獲得國家級獎勵10項、省部級獎勵20項以上；力爭突破全國優(yōu)秀博士學位論文獎。
1年英才等）；引進優(yōu)秀青年博士5～8人。
年度工作目標：制定學院“十二五”科技工作目標實施方案和細則，確?？蒲邪l(fā)展目標的實現(xiàn)；參加學校科技工作會議，改革科技人才和科研成果評價、獎勵制度，提高科技管理服務水平；加大國家級科研項目的申報力度，力爭獲得7項以上國家級科研項目立項，加強拓展對外科技技術服務的途徑，進校科研經(jīng)費增長30%以上，并改善經(jīng)費結構，縱向經(jīng)費所占比例比去年增長20%；爭取以第一完成單位獲得1項國家級科技進步獎，并力爭取得國家級重大項目的突破。
四、加強和創(chuàng)新實驗室建設與管理，改進和完善實驗教學，提高服務水平年度工作目標：調整實驗教學思路，改進和完善實驗教學課程的設置和課程教學內容；進一步加強實驗室建設與管理，提高服務科研工作的水平；完成實驗室專項建設。
具體工作與措施：
1、加強實驗教學中心基礎建設工作，保證實驗教學質量的穩(wěn)步提高。
2、加強實驗中心管理，進一步提高服務科研工作的水平。
3、進一步做好交通行業(yè)重點實驗室和公路工程教育部重點實驗室的相關建設工作。
4、根據(jù)已獲得的2011年度實驗室建設資金計劃，開展相關實驗室設備購置工作。
5、配合做好2010～。
6、順利做好“十二五”交通運輸教育與培訓重點建設項目的申報工作；
8、做好華建檢測專項的擴項申請與迎檢工作。
五、加強和創(chuàng)新學生的教育與管理，實施“一強六化”戰(zhàn)略，全面提升學生綜合素質。
年度工作目標：實施“一強六化”戰(zhàn)略，基本形成有利于學生工作可持續(xù)發(fā)展的管理體制和運行機制。
結構、完善治理”的要求，進一步深化內部管理體制改革，完善各項規(guī)章制度，規(guī)范日常管理工作，以人為本、關注民生，確保學院安全、穩(wěn)定、和諧。
土木與建筑學院二〇一一年十二月八日。
客服工作總結及完成情況篇九
上半年，勞動保障監(jiān)察大隊在局黨委的正確領導和上級業(yè)務部門的指導下，對照年初制定的責任目標，不斷加強對各用人單位監(jiān)管力度，較好地保障了勞動者的合法權益，維護了我區(qū)勞動關系的和諧穩(wěn)定?，F(xiàn)將上半年工作開展情況匯報如下：
（二）受理投訴舉報案件和開展日常巡查企業(yè)。
截至7月中旬，受理投訴案件138起，結案125起；接收上級交辦案件2起，查處2起；其中受理拖欠農民工工資突發(fā)事件25起，涉及農民工1020余人，為農民工討要工資1087余萬元，解決不穩(wěn)定因素2起。勞動監(jiān)察大隊人員按照目標進度要求，對我區(qū)96家企業(yè)進行了日常巡查，并對巡查中發(fā)現(xiàn)的問題進行及時、快速處理，遏制問題的擴大化、嚴重化。
（三）社會保險繳納和勞動合同簽訂情況專項檢查；聯(lián)合建設環(huán)保局對我區(qū)建設工地農民工工資發(fā)放情況專項檢查。
按照鄭州市有關要求，上半年開展了勞動合同專項檢查，通過采取聽、查、談等方式，從用人單位的勞動合同訂立和解除情況、職工工資的支付情況、依法參加各項社會保險和繳納社會保險費情況，以及用人單位執(zhí)行勞動合同法過程中存在的主要問題及建議等多個方面，進行了認真細致的檢查。針對少數(shù)未認真執(zhí)行《勞動合同法》的企業(yè)，在認真宣講勞動政策法規(guī)的同時，對存在的問題給予嚴肅的指出，提出整改措施，責令限期改正。
二、主要做法。
（一）加強監(jiān)察隊伍建設，推進勞動保障監(jiān)察執(zhí)法工作。
勞動保障監(jiān)察工作是勞動保障領域依法行政的重要手段，加強勞動保障隊伍建設是推進勞動保障監(jiān)察工作的重要條件。為了開創(chuàng)勞動保障監(jiān)察工作的新局面，我們堅持從全局上把握開展勞動保障監(jiān)察工作的總體思路；堅持為勞動保障中心工作和重點任務服務的指導思想；堅持為保證社會穩(wěn)定服務的政治意識。在工作推進方式上，由被動就監(jiān)察工作而抓監(jiān)察工作轉變到積極主動的圍繞全局勞動保障中心工作和重點任務的完成開展勞動保障監(jiān)察工作上來；在加大工作力度上，由最初的側重查辦案件，轉變到點、面結合，把查辦案件、巡視檢查、開展專項檢查工作形成一個相互銜接互為條件的整體，在更大的范圍內營造一個有聲勢、有氣勢的勞動保障監(jiān)察工作局面；在執(zhí)法觀念上，把依法行政和執(zhí)法為民相統(tǒng)一，轉變對管理對象的認識，把執(zhí)法對象看作既是我們的管理對象更是我們的服務對象，提高執(zhí)法境界，講究文明執(zhí)法，樹立勞動保障監(jiān)察隊伍的良好形象。
（二）做好投訴舉報案件查處，切實維護勞動者合法權益。
在經(jīng)濟體制轉型、勞動糾紛多發(fā)時期，勞動者維權投訴呈日趨上升趨勢。為切實維護勞動者合法權益，我們通過暢通投訴舉報渠道，及時受理勞動者投訴舉報，對于侵權案件發(fā)現(xiàn)一起，查處一起，做到有訴必理，有理必果。二是宣傳教育與行政處罰并舉。三是通過日常巡查加強對違法行為的源頭治理。今年我們開展了對百家民營企業(yè)進行日常巡查，檢查中我們從用人單位招用勞動者依法簽訂勞動合同、遵守國家規(guī)定的工時制度、工資發(fā)放、繳納社會保險費等用工源頭上入手，幫助企業(yè)完善各種制度。
（三）內抓管理外樹形象，推進勞動監(jiān)察大隊精神文明建設。
勞動監(jiān)察大隊在開展勞動保障監(jiān)察的同時，更加注重和加強精神文明建設。始終堅持兩手抓，兩手都要硬的工作方針，始終堅持從嚴治隊、依法行政、文明執(zhí)法的工作思路，始終把創(chuàng)建文明單位活動作為加強班子建設、隊伍建設和廉政建設的一項重要途徑，使勞動保障監(jiān)察工作和精神文明工作有機地結合起來。
三、存在問題。
（一）工作任務與人員編制不匹配，人員緊張的矛盾仍比較突出。隨著高新區(qū)經(jīng)濟社會的發(fā)展，企業(yè)數(shù)量的增加，工作中出現(xiàn)勞資糾紛的問題越加復雜，非公有制企業(yè)為了降低人工成本，采取各種非法手段侵犯勞動者的勞動保障權益，勞動者的維權意識也越加強烈。而我區(qū)目前勞動監(jiān)察人員4名，尚未配備勞動監(jiān)察車輛及必需的辦案設備，遠遠不能適應我區(qū)新形勢下勞動保障監(jiān)察執(zhí)法工作的需要，執(zhí)法不到位和缺位的問題仍然存在。
（二）勞動保障監(jiān)察工作覆蓋面不夠。在當前市場經(jīng)濟條件下,個體、私營企業(yè)數(shù)量日益增多,分布較為分散,幾乎遍布城鄉(xiāng)的各個角落。再加上一些勞動者法制意識不強,未能及時舉報投訴,形成勞動保障監(jiān)察執(zhí)法的死角和盲區(qū)。
四、下一步工作打算。
近年來，隨著我區(qū)經(jīng)濟的快速發(fā)展，來我區(qū)打工的外地民工大量涌入，他們的到來為我區(qū)的經(jīng)濟的發(fā)展和城市化建設起到了積極的推動作用。但每到民工辭工不做或到年終回家時，總有一些未能及時足額拿到工錢，損害了民工的正當權益。同時也成為影響我區(qū)社會穩(wěn)定的一大隱患，嚴重影響了社會的安定。在勞資關系日益復雜、企業(yè)與職工矛盾糾紛越來越多的今天，接下來大隊將著力做好以下幾個方面的工作：
（一）集中精力，著力解決欠薪問題。
1、落實和完善應急處理預案。近年來，由欠薪事件引發(fā)的群體性突發(fā)事件有不斷增多的趨勢，為避免因拖欠工資造成群眾集結上訪等影響社會穩(wěn)定和干擾正常生產(chǎn)、生活秩序的惡性事件的發(fā)生。勞動監(jiān)察大隊、信訪辦及建設環(huán)保局，共同參與，聯(lián)合辦公，明確分工，協(xié)調處理，確保在最短的時間內解決問題，及時維護農民工權益，確保社會穩(wěn)定。今后，我們要堅持一貫的原則，積極與有關部門協(xié)同配合，及時穩(wěn)妥有效地平息突發(fā)性事件。
2、切實抓好秋收前及春節(jié)前清欠農民工工資工作。一是要求開展一次排查摸底，把有拖欠工資現(xiàn)象的企業(yè)列入監(jiān)察、督促的重點，特別是建筑企業(yè)和勞動密集型企業(yè)；二是會同建設環(huán)保局開展清欠專項大檢查，對拖欠工資的企業(yè)嚴厲查處；三是在必要時啟用農民工工資應急備用金，確保工人工資足額發(fā)放安心回家秋收、過年。
（二）加大常規(guī)勞動監(jiān)察力度。
1、認真開展專項執(zhí)法監(jiān)察工作。根據(jù)全年勞動保障的重點工作適時開展專項執(zhí)法監(jiān)察，特別是要開展好勞動用工、欠薪清償和違法使用童工的專項執(zhí)法監(jiān)察，促進全區(qū)勞動保障中心工作的順利進行。
2、認真做好維權工作。在受理和查處投訴舉報案件中，要把維護勞動者的合法權益擺在首要位臵，為勞動者排憂解難，對涉及嚴重違反勞動保障法律法規(guī)的問題，做到有法可依、有法必依、違法必究，要及時立案，快速查處。同時，對接受的投訴嚴格實行首問責任制，確保勞動法及與勞動法相關的法律法規(guī)在企業(yè)和職工中得到深入貫徹落實。
客服工作總結及完成情況篇十
今年以來，我鎮(zhèn)以"財政保運轉、項目助發(fā)展、招商促跨越"思路，全面推進項目建設，有力地推進社會經(jīng)濟發(fā)展。20xx年我鎮(zhèn)固定資產(chǎn)投資及重點建設項目開工率100%，總投資32290萬元，本年度計劃投資16240萬，到位資金11101.12萬元，完成全部計劃投資總額的68.5%。
1、太平社區(qū)xxxx路街道建設項目。該項目總投資6000萬元，綠化3200平方米。本年度計劃投資1450萬元，年初至本月累計完成投資1145萬元。供電水管、一起供電線路、路燈、行道樹種植、青石板鋪裝、河道欄桿等已完工，二期供電線路架設正在進行中。
2、郭家坳至簡子水街道建設項目。該項目總投資6400萬元，本年度計劃投資2100萬元，年初至本月累計完成投資1320.12萬元。目前正進行排污、電網(wǎng)、水網(wǎng)等子項的建設，路燈安裝，道牙安裝和干道水穩(wěn)層正在施工。
3、構皮灘大酒店建設項目。構皮灘大酒店總投資20xx萬元，計劃工期600天。本年度計劃投資1200萬元，年初至本月累計完成投資1070萬元。酒店主體已完工，正在進行內外裝飾及內部設備安裝。
4、構皮灘鎮(zhèn)太興路開發(fā)建設項目。該項目總投資5000萬元，本年度計劃投資20xx萬元，本年初至本月資金已到位855萬元。目前主體已完工20戶，內外裝飾正在進行。
5、構皮灘華鑫商住樓項目。項目總投資20xx萬元，計劃工期480天。本年度計劃投資1500萬元，年初至本月累計完成投資1255萬元。工程主體已經(jīng)完工。正在進行外墻裝飾。
6、創(chuàng)森宏遠木業(yè)加工廠投資項目。項目總投資1500萬元，本年度計劃投資1000萬元，年初至本月已完成投資895萬元。木材加工廠房已完工，辦公樓正在進行內外墻裝飾。
7、構皮灘鎮(zhèn)農業(yè)綜合服務樓建設項目。項目總投資150萬元，計劃本年度內完工。年初至本月累計已投資110萬元。一樓、二樓施工結束，三樓正進行墻體砌筑。
8、構皮灘鎮(zhèn)xxxx小區(qū)建設項目。項目總投資6300萬元，計劃修建房屋200棟，本年度計劃投資5300萬元，年初至本月累計完成投資3361萬元。106戶正進行主體施工，其中已完成39戶，30戶已開始進行內外裝飾，20戶正在進行基礎施工。
9、構皮灘鎮(zhèn)小吃街建設項目。該工程項目總投資280萬元，計劃年內完工并交安驗收。年初至本月累計完成投資270萬元。街道的主干道已硬化完工，安置戶正在建房。
10、構皮灘鎮(zhèn)釩鉬礦科研所建設項目。項目總投資20xx萬元，占地30畝，本年度計劃投資600萬元，年初至本月累計完成投資160萬元。目前該工程已完成征地工作，正在進行工程的.前期施工工作。
11、構皮灘大棚新村基礎設施建設項目。項目總投資60萬元，工程已經(jīng)完工。
12、黃泥洞電站工程項目。項目總投資300萬元，該工程已完工。
13、構皮灘土地整治項目。項目總投資300萬元，該工程已完工。
加大明年項目建設規(guī)劃，緊抓國發(fā)2號文件，積極對口向上爭取項目資金支持力度，和省市有關支持政策，為此我鎮(zhèn)積極謀劃了20xx年建設項目。
一是構皮灘鎮(zhèn)中心幼兒園項目。針對我鎮(zhèn)幼兒教育事業(yè)發(fā)展實際情況，鎮(zhèn)政府已編制好幼兒園項目建設計劃書上報縣教育科學技術局。相關工程目前已完成征地工作。
二是構皮灘鎮(zhèn)永興華豐頁巖礦廠改擴建項目。由福建商人收購該磚廠，投資1000萬元改擴建磚廠。目前已完成土地流轉和轉讓相關手續(xù)，初步預計年底可建成投產(chǎn)使用。
三是xxxx莊鄉(xiāng)村旅游基礎設施開發(fā)項目。20xx年，我鎮(zhèn)要在原xxxx莊基礎上，繼續(xù)實施基礎設施改造計劃，爭取資金250萬元進行村莊整治，帶動地產(chǎn)資金1000萬元，對涉及周邊村組道路進行硬化和xxxx廣場進行翻造整修，文化長廊建設，以推動旅游工作向高規(guī)格、高起點發(fā)展。
客服工作總結及完成情況篇十一
雪花飄落的時候，學期結束了，幾個月來，忙忙碌碌，瑣碎繁雜，一回首竟不知如何理出頭緒。仔細回顧，認真思考，將自己這一學期的工作來個總結。
我是一名代課老師“做一名好老師”是我追求的目標，近十年來，我始終以勤勤懇懇、踏踏實實的態(tài)度來對待工作，這其中有苦，有累，但我熱愛這份工作，更熱愛班上那天真無邪的孩子!一個學期下來給我最最強烈的體會是：班主任工作中既要有宏觀的群體管理，又要有微觀的個性發(fā)展;要有強烈的前瞻性;工作更要細致的落實到位，只有這樣才能使學生在班上健康全面發(fā)展。
班主任工作是瑣碎的，但是也是充滿樂趣的。本期我主要將工作重點分為以下幾個方面：
一、將安全教育放在首位。
二、重視對孩子們行為習慣的培養(yǎng)。
英國哲學家艾蒙斯說過“習慣不是最好的仆人，就是最好的主人?！焙昧晳T讓孩子學業(yè)優(yōu)秀，也讓孩子受益終生。我覺得培養(yǎng)良好習慣的關鍵是要培養(yǎng)學生的習慣意識，使他們做到老師在與不在一個樣。如果一個班級形成了良好的班風，學生在各方面都會得到提升。
各種習慣的養(yǎng)成是形成良好班風班貌的基礎，低年級則是良好習慣養(yǎng)成的關鍵期。所以，我尤其注重培養(yǎng)學生良好的習慣，比如學習習慣、行為習慣、衛(wèi)生習慣等。將好習慣的培養(yǎng)落實到每一天中，以兒歌的形式讓孩子們每天早上讀兩遍，熟記于心，做得好的將得到表揚?！昂昧晳T天天有，星期一，站隊日。鈴聲響，快站隊，立志不能忘，嘴唇緊緊閉，眼睛看前方，身體比比直，比比誰最棒!”“好習慣天天有，星期二，友好相處日。不說臟話不打架，友好相處，互相幫助，同學情深，開心相伴?！蔽視鶕?jù)班上出現(xiàn)的不良風氣和不好習慣定兒歌進行修訂。
在學習上，給他們講方法，養(yǎng)成他們自己動手動腦的習慣。同時，開展小組互助和“小老師手拉手”互助活動，利用課間、放學后、周末時間，讓優(yōu)生對差生進行輔導，包括聽寫生字、背誦課文、檢查作業(yè)的訂正情況。如果差生在考試中取得進步，優(yōu)生和差生都會得到獎勵，這樣一來，孩子們的興趣高漲。在清潔衛(wèi)生習慣的培養(yǎng)上，作為老師，我首先以身作則，每次進教室只要看見地上有垃圾，我就會親自撿起來，或者拿掃把打掃干凈。孩子們看在眼里記在心里。放學后有空，我還會到教室指導孩子們打掃衛(wèi)生，如何掃地、擺桌子、拖地，手把手地教，示范給孩子們看。每周進行小組評比，對衛(wèi)生、安全、禮貌、學習進行綜合評比，表現(xiàn)好的小組同學都會得到獎勵。這樣一來調皮生、后進生就有很多人的關注，而且只要稍稍努力就不一定是隊里最后的一名。而且自己的成敗也事關小隊的成敗，使他們更有了要轉好的動力。每周表揚五到六個在各方面有所進步的同學，他們分別得到表揚信。
三、發(fā)展孩子的能力，培養(yǎng)小干部。
班干部是班級的核心，是班級的骨干力量，要建設一個良好的班集體，首先要建設好一支責任心強、能力強的班干部隊伍。最大限度地放手讓班干部進行班級管理，在實踐中逐步積累管理經(jīng)驗，班主任適時進行正確的引導。低年級孩子的行為能力都處于不穩(wěn)定狀態(tài)，但是都有強烈的表現(xiàn)欲望，都想當小干部。班上幾個成績優(yōu)秀而有能干踏實的孩子，在學生中有較高的威信，成了班干部的核心。另外，我結合學校開展的“責任感小公民”培養(yǎng)方案，將班務工作落實到每個孩子身上，逐層細化分工，層層管理，責任到人，做到“人人有事做，事事有人做”，人人都是班級小主人，班風正、學風濃、集體凝聚力強。
不管哪一位班干部，我都在鼓勵的同時嚴格要求，樹立他們作為小干部的光榮感和責任感。一方面，我告訴負責的班干部，要同學們真正聽你的，就要樹立自己良好的形象，讓其他同學心服口服。我還告訴孩子們，要想做到這樣，并不是你當值日班長這一天，而是要靠平時點點滴滴的積累。為了達到這個目的，孩子們都盡力做到最好。
在一學期中，我做得還很不夠，有時是缺少了會發(fā)現(xiàn)的眼睛，而有時是做了半途而廢的逃兵，因此才讓班級管理出現(xiàn)了很多不盡人意的地方，可以說班主任工作是任重道遠?？偠灾?，班主任的工作每天都是新的，每天都需要用心對待，本學期班主任工作的得與失讓我收獲了這樣幾個關鍵詞：愛心，細心，耐心，恒心……在今后的工作中，將繼續(xù)取他人之長，補自己之短，努力將班級管理工作做的更完善。
四、和家長成為朋友。
我認為和家長的溝通是很重要的，畢竟，學生是自己的，孩子是家長的。這血緣，這愛是無法代替的，但是，在工作中，并不是遇到困難后把問題都推給家長，把孩子也茫然的推給家長。因為通過多年的教育工作使我懂得了，學生最瞧不起找家長的老師。把問題交給家長，學生的工作往往更被動，與家長交朋友是因為我們家長落后了，不了解孩子的心理，沒有和孩子成為真正的朋友。每一個家長都是很愛自己的孩子的，但愛的方式不同就能導致好多的弊端，給我們的工作造成很大的麻煩。我要求家長和孩子定一個共同成長的計劃：讓家長給班主任介紹孩子成長的經(jīng)歷，談談對孩子的教育期望。以幫助我更多的了解孩子，使我的教育工作做得更具體，更到位。
現(xiàn)在的孩子大多家境較好，獨生子女，家長極其寵愛，還有一些孩子，和爺爺奶奶住在一起，特別受寵愛，爸爸媽媽也奈何不得，久而久之養(yǎng)成了一些弊?。簨蓺狻⑷涡?、以自我為中心……家長每次介紹的情況都讓人覺得不是同一個孩子。而且最愛說的就是：老師，您說的話他們才會聽。于是我結合語文、思品課本，對他們進行愛的教育，讓他們既要愛班集體，與同學友好相處，還要知道爸爸媽媽的付出，進行感恩的教育。
五、愛心、細心、耐心對待每個孩子。
對孩子們七、八歲的孩子，他們個個天真爛漫，活潑好動，一言一行，處處充滿著童真童趣。低年級的孩子對老師有著特別的親近感，經(jīng)常會圍著老師轉，告訴你今天誰又給買了新衣，誰又送給他什么禮物，或是強制的給你塞個自己喜歡吃的東西，讓你感受到他們對你的愛。我也很習慣在課后把孩子叫到自己身邊，和他們聊聊天，打打他們的小臟手，告訴他們這幾天誰又有進步了!告訴他今天做的事錯在哪里。在這種輕松的聊天氛圍下，把握好教育的契機，對他們適當?shù)奶岢鲆恍┮?，收到的效果會很好。班主任對孩子，應該是寬容的，因為他們畢竟還小，絕不能以成人的眼光來要求他們。每次，當孩子犯了錯誤時，當我怒氣升騰的時候，我就在心里對自己說：沉住氣，他們只是孩子。如果我是孩子，我是不是也會像他們一樣?于是，在這樣的前提下，孩子們的調皮搗蛋，一些小錯誤也就變成了可以理解的行為。
對于低年級的孩子來說，表揚的力量耶是無窮的。所以對孩子，你一定不要吝嗇你的表揚，它會讓你有意想不到的收獲。教室里，我專門精心設計了一個“比比誰最棒”的表揚欄。在平時，我通過對孩子的觀察，將孩子們的閃光點和一點一滴的進步都及時表揚和鼓勵，并給他們加星，這極大的提高了孩子們的積極性。我會經(jīng)常對我的孩子們說：你們都是最棒的，最優(yōu)秀的!老師越來越喜歡你們了……愛是無聲的語言，是教師溝通學生思想和感情最有效的手段，想要管理好班級，必須關心、了解每一位學生，讓孩子們感受到你的愛心，細心的了解孩子們的所思所想，對每一位孩子都要有耐心，特別是那些表現(xiàn)不怎么樣的孩子。
作為一名班主任，我始終把工作的責任感放在第一位。愛是相互的。在這一點上，作為班主任的我是幸福的，我付出一份愛，收獲的則是45份純真的愛。當班主任工作很累，事情很多，很操心，有的時候會很心煩，這都是免不了的，但是，當你的工作取得了成績，看到自己的學生取得了進步，看到那一雙雙求知的眼睛，當你看到你的學生在你教育下有很大的改變，當你被學生圍著快樂的談笑，當學生把你當成最好的朋友，當家長打電話來告訴你，孩子變了，變的懂事聽話了……那快樂是從心里往外涌的。
班主任要用個人的魅力征服學生，要用自己的熱情和朝氣去感染學生，無論是服裝還是言談，都會對學生產(chǎn)生很大的影響。班主任工作是很有挑戰(zhàn)性的工作，每一個學生都是一個世界，要想成為每一個學生的朋友，要想得到每一個學生的信任，需要付出很多的心血。但是，這一切都很值得，因為，你得到的將是一個美麗的世界!工作著是美麗的!在以后的工作中，我將不斷摸索，不斷進步。
客服工作總結及完成情況篇十二
班主任工作是瑣碎，繁忙的，然而做好班主任工作是一個好教師的標志，那么做好班主任第一步，首先就得從寫總結開始。下面是本站小編精心收集的小學班主任。
供大家欣賞學習!
二年級是定型教育階段，這一步明確學生對本專業(yè)的認識，穩(wěn)定學生的專業(yè)思想，增強學生對專業(yè)的信心，興趣和熱愛;進一步端正學生的學習態(tài)度，更自覺努力地學好文化基礎知識，和專業(yè)知識技能，從而使學生自我教育，自我管理的能力得到培養(yǎng)和提高，為下一步走向實習，走向社會奠定基礎。圍繞這一目標，本學期的工作開展如下。
一、指導班干部在同學中樹立威信。
本學期開學初，本班的同學對學校的紀律從剛開始的好奇到熟悉之后，一些原來頑皮搗蛋，不好學習的學生在紀律上放松了要求，想鉆紀律的空子，而部分班委對這些學生無可奈何后，便對自己的工作失去了耐心和信心，不敢。不愿去管理，失去了同學們的信任，班級紀律一度下滑。針對這些情況，我多次召開班委會，指導班干部們如何在同學們當中樹立自己的威信。
1、統(tǒng)一思想認識，講究團結，嚴格要求自我，做遵守校紀校規(guī)，守法的模范。
班干部是班里的榜樣，是同學門的表率，一舉一動在同學們中有明顯的影響，只有嚴格要求自己，以身作則，才能贏得同學們的尊重與信任，成為他們的楷模，在紀律上要求別人做到的，自己一定要做到。不允許別人好，自己首先不做。
我班的班長兼學習委員小芳同學，在長期管理班級的過程中，在班級中有一定的威信，時間一長，不免有些飄飄然，在學生面前暴露出一些問題，后被學生舉報，我也發(fā)現(xiàn)了一些問題，對其進行教育，我耐心做她的工作，指出她對自己的要求不嚴，對班干部在同學當中的影響力知之不夠，險釀后患，并在班委會上進行討論，使班委們對自己帶頭羊的作用加深了認識和理解，小芳同學也認識到錯誤，欣然接受了我和學生的建議，并及時改正并在工作中對自己的言行要求高了，在同學們當中取到了表率作用。
2、在學習上要努力使自己的成績是優(yōu)良的。我班的班長晗笑同學，工作能力較強，能吃苦耐勞但成績不高，屬中等水平，我在對她進行教育時指導她：學生在校的主要任務還是學習，學習不好，工作在買力，也是難于讓同學們信服的，班干部只有把學習搞好，說話才有力度，作為班干部和學生會干部，比其他的學生要花費更多的時間，因為既要學習，又要工作，因此班干部的時間比一般學生更珍貴，緊迫，這就需要學會處理好學習與工作關系，懂得科學的學習方法，合理地使用時間，加之他自己的努力，晗笑同學在本學期的學習認真努力，趕上了班上的優(yōu)秀學生，在同學當中有較高的威信。
3、優(yōu)良的個人品德，是班干部在同學中樹立威信的基礎，做為一名班干部，要培養(yǎng)自己勤奮，正直坦誠，謙虛。寬容等優(yōu)秀個人品德，這也是做好一名旅游服務人員的基本要求，要培養(yǎng)自己的原則觀，以旅校日常行為規(guī)范要求，做好班級日常的管理的度量衡，既要嚴格自己，又要不膽地管理同學，使之成為習慣，共同進步。班委經(jīng)過反復的學習實踐與管理，在同學們當中的威信得到了提高，班委之間的團結協(xié)作能力也得到了提高。
二、指導班干部在實干中學習成長。
本學期學校的活動較多，除了學校的活動，我也根據(jù)本班的情況制定出。
手抄報。
普通話粵語鋼筆字比賽和專業(yè)技能競賽及英語活動等等多項活動來提高同學們在參與活動中形成自我教育自我管理的能力要實現(xiàn)著能力的培養(yǎng)班干部是關鍵只有班干部成長了才能以點帶面推動整個班級的成長和良好班風的建設。
1、指導班干部分工協(xié)作責任到人。
把每項活動細分到每個干部身上，根據(jù)活動的內容及班干部的特點由一位班干帶頭負責，再由她具體地安排班委和同學協(xié)作完成使其學會與人協(xié)作的方法，使自己有限的能力煥發(fā)出無量的能量，使活動完成很更出備，更完美。
2、指導班干部積極主動地工作。
3、指導工作方法。
由于班干部的以知水平有限。許多同學以前沒有擔任過班干部，班干部的工作不知如向發(fā)展。我平時就利用課余時間對他們進行培訓學習。及時進行工作匯報。
4、指導班干部學會及時總結工作的得失，用以指導下一步的工作。
三、利用集體正面的輿論，幫助后進生的轉變與進步。
本班在本學期各方面均有進步，本人將再接再厲作好班主任工作。
著名的教育改革家魏書生曾這樣說過：”班級像一個大家庭，同學們如兄弟姐妹般互相關心著、幫助著，互相鼓舞著、照顧著，一起長大了，成熟了，便離開這個家庭，走向了社會?！币粋€良好的班集體對每個學生的健康發(fā)展有著巨大的教育作用。形成一個良好的班集體，需要每一位班主任做大量深入細致的工作。我在這學年中是這樣做的：
一、把學生位置擺正。
“學生是教育的主體?！币稽c不錯，學生好比一個鐵盒子，不是要你去一拳砸扁它，而是要你細細地去找到那把對號的鑰匙，去開啟他們的心扉。你先得把學生研究透，各個年齡段，各個層次的學生生理、心理特點都不一樣，你要知道他做些什么、想些什么，怎么讓他接受你的教導。軍法有云：知已知彼，百戰(zhàn)不殆。要針對學生的特點，設身處地的以他能夠接受的方式進行啟發(fā)引導。其實，學生到學校來，誰都想成為好學生，他們對老師充滿了尊敬和依賴。只不過因為智力的差異和自制力水平的不同，導致學生良莠不齊，我們就要區(qū)別對待，好比有的人，他是種田能手，你非要讓他去鉆研高尖新技術，怎么可能呢?不要高尖新技術沒研究成，搞成個心理不健康就麻煩了，所以要因材施教，教師的心態(tài)要放寬一些，任意拔高要求無異于拔苗助長，得不償失。孩子還小，在嚴格要求的同時，我們應盡量多鼓勵他們，多表揚他們，這就要求班主任在批評和表揚的時候掌握好火候，并盡可能多地讓學生愛到贊揚，讓他們感受到成功、感受到學習的樂趣，形成良性循環(huán)。有一位同學好打架，批評了幾次都不管用，我想，看這樣子油鹽不進了，不能做小炒，我給他加把糖吧。我就讓他去找好事做，比如幫值日的同學掃掃地，撿撿地上的紙呀等等，每次周會課時，我都對他的點滴進步給予表揚，這一下子，他也沒時間打架了，經(jīng)常找好事做，我再在班上一表揚，同學們一羨慕，他就天天樂滋滋地像換了一個人。
二、班主任必須為人師表，在言傳身教中陶冶愛。
加里寧說過：“教師每天仿佛蹲在一面鏡子前，外面幾百雙精細的富有敏感的善于窺視出教師優(yōu)點和缺點的孩子的眼睛，在不斷地盯視著他?！币虼耍鳛榻處熞獮槿藥煴?，力爭用自己的言行去感染學生，使他們從自己的言行中受到良好的熏陶?，F(xiàn)在的學生幾乎都是獨生子女，嬌生慣養(yǎng)。在家里父母根本舍不得讓孩子干活，因此在學校、在教室看見地上有紙，哪怕是踩上也不撿起來。每當這個時候，我就指使學生把地上的紙撿起來，放入紙簍。這樣持續(xù)了一個多月，學生還是你讓我撿我就撿，你不吱聲我也看不著，沒有一點兒積極主動性，這時我就開始思索，怎樣才能使學生人人關心班級，人人講衛(wèi)生呢?從這以后，發(fā)現(xiàn)地上有紙再也不喊學生了，而是自己把它撿起來。幾天過后，有些同學看見地上有臟東西主動打掃干凈，再也不用老師去指派了，對這些同學我及時的予以表揚，夸獎他們愛干凈、講衛(wèi)生的優(yōu)良品行，漸漸地全班同學都養(yǎng)成了這種良好的習慣，誰往地上扔一塊紙屑，馬上有人譴責他，大家都把破壞班級衛(wèi)生看成是可恥的事。全班同學都有了為班爭光的集體榮譽感。通過這件事，使我認識到，大聲喊、指派別人不如自己親自去做，給學生做出個樣來，學生有樣可學受感染才能更快。又如在運動會上，因為天氣熱的原因，剛開始我班的同學在旁邊只是觀看，甚至有的學生還在玩自己的游戲。為了能讓他們也加入到運動場上來，感覺這一份緊張激烈，為我們班的運動員加油。起先我是叫了幾個正看的起勁的和我一起喊：“加油!加油!”當其余的小朋友看到老師都這么積極，我又怎么能坐之不理呢?于是，全班都加入了運動會，那次在我們班齊心協(xié)力下，取得了總分第一的好成績?，F(xiàn)在，我班同學人人都關心班級，把班級當作自己的家一樣愛護。
三、實施素質教育，因材施教。
有人說，要給學生一滴水，教師自己就要有一杯水。為了準確無誤地把知識教給學生，并讓學生善學、樂學，我認真?zhèn)浜妹恳还?jié)課，虛心地向老教師請教。為提高業(yè)務水平，我大量閱讀了有關教育教學的資料和新課標，并應用到自己的教學實踐中去，其中一篇論文被評為市優(yōu)秀論文。我認真上好每一節(jié)課，精講多練，向四十分鐘要質量，積極參與教學改革活動，積極探索教學新法，為了配合教學，我在業(yè)余時間練習教學基本功，而且認真學習了一整套office，設計了一些電腦。
課件。
在今年的永中office考試中，我考到了93，讓我信心倍增根據(jù)學生特點以及新課標的要求，充分貫徹素質教育，激發(fā)學生學習的欲望創(chuàng)設生動有趣的情境，使學生樂學，課堂上精講多練，當堂消化吸收，課后少留作業(yè)，不搞疲勞戰(zhàn)術，減輕學生負擔，收到了很好的效果。
我的班主任工作由于經(jīng)驗的欠缺，在許多方面還是存在著不足。如：1、班會課與晨會課沒有做好充分地計劃與準備。2、每一次活動前后應作好思想動員和總結;3、應動腦筋巧設計，運用多種途徑教育。
總之，只要我們心中是真誠地為孩子，為孩子的健康成長而付出，端正自己的工作態(tài)度，一切都為提升孩子生命狀態(tài)為出發(fā)點，我相信，我的班主任工作能在不斷的磨練中得到提升。通過一個學期的工作，我的班主任工作在校領導的關心與指導下，有所進步，也提高了!班級管理工作千頭萬緒，工作方法千差萬別，讓我在實踐中去探索總結行之有效的方法經(jīng)驗，使班級管理工作的水平不斷躍上新臺階。
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客服工作總結及完成情況篇十三
20xx年春季滅鼠工作總結按照市愛衛(wèi)辦《關于認真做好春季滅鼠工作的通知》的要求，我街道針對春季滅鼠活動進行了動員和部署，明確了責任，落實了任務。并要求轄管的社區(qū)認真按照市愛衛(wèi)辦的要求，進行了轄區(qū)內的滅鼠工作。通過全街道上下的共同努力,滅鼠工作已按時、按質、按量的完成，現(xiàn)將滅鼠工作總結如下：
今年春季滅鼠活動，得到了街道領導高度重視，成立了滅鼠組織機構，做到主要領導親自抓、負總責，分管領導具體抓、抓落實，把各項工作落到實處。在統(tǒng)一思想、統(tǒng)一認識的基礎上實現(xiàn)了統(tǒng)一時間、統(tǒng)一用藥、統(tǒng)一滅鼠，滅鼠效果達到了不留空白區(qū)、不留滅鼠死角。
根據(jù)相關文件要求，認真抓好這次滅鼠工作，利用黑板報進行大量宣傳，做到家喻戶曉、人人皆知。
確保春種作物的正常生長。其他村委會也在一周內分別投放鼠害，在全街道形成了一次滅鼠工作的高潮，達到了較好的效果。我街道也計劃要形成這種機制，每年都要落實春季滅鼠工作，也創(chuàng)造條件抓好各季的滅鼠工作，確保全年農作物不受到鼠害。
此次滅鼠活動做到保障措施有力，督促檢查到位，我街道圓滿完成了這次滅鼠工作。但我們還必須持之以恒，堅持不懈，同心協(xié)力地抓好滅鼠工作，預防疾病，開展好愛國衛(wèi)生運動，營造一個良好的工作、生活環(huán)境。
客服工作總結及完成情況篇十四
緊張忙碌的試用期工作早已結束，回想起這三個多月來，我作為公司采購主管在各位領導辛苦的指導帶領下，在公司總經(jīng)理的指導下，在各上級的領導與各同事的共同努力、支持與幫助下，認真完成了公司各項工作任務，并取得了較好的成績，嚴格要求自己，按照公司的要求，盡最大的努力完成了自己的本職工作。通過不斷的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將的工作情況總結如下：
1、積極聯(lián)系生產(chǎn)、嚴格控制采購計劃的執(zhí)行。
我部門密切和生產(chǎn)、倉庫等部門配合，根據(jù)不同時期的實際情況，靈活調整采購計劃，避免形成新的積壓。同時，對各部門所需物資和材料做到了供貨及時，庫存合理。采購工作順利地開展，下單跟單準確率達99%。
2、做好采購跟單，不良處理追蹤等最佳決策方案。
根據(jù)生產(chǎn)部門提出的申購單，認真分析，并及早與供應商聯(lián)系，了解市場供求形勢，根據(jù)交貨計劃全方面追蹤，確保生產(chǎn)的正常運作，另一方面盡量為公司財務部節(jié)省開支。積極的與供應商展開月結周期及價格的談判，供應商的實地評估等，有效的改善了月結30天，資金緊張的狀況。
3、堅持“多家競爭、比價采購、質優(yōu)價宜”的原則。
在采購前除了指定廠商外，都需要進行詳實的市場行情，生產(chǎn)工藝，品質狀況等調查，在準確地掌握了市場行情后，引入競爭機制，堅持比質量，比信譽，比實力，比價格，貨比多家，擇優(yōu)選用。
4、采購過程公開透明，主動接受相關部門監(jiān)督。
為嚴防違規(guī)違紀，杜絕暗箱操作，新供應納入，一定要有廠商資證明，實地考察報告等，價格經(jīng)由廠長，財務總兼，總經(jīng)理確認后再納入。主動接受各方面對供應公司采購工作的監(jiān)督，每月都將當月所購物資、原材料的價格、數(shù)量、等信息以清單形式報送廠長和dennis。
5、配合財務部合理安排資金支付，緩解資金緊張的矛盾。
由于公司的訂單多，資金需要量大，導致公司資金緊張的矛盾比較突出，給我采購部門工作帶來了一定的困難，客戶意見較大。為給公司分憂解難，在采購過程中，一是貨款安排公開透明;二是按輕、重、緩、急合理安排資金支付額度和速度;三是最大限度地安排承兌匯票支付，盡量少使用現(xiàn)金支付貨款;四是盡量向客戶做好解釋工作，以求得客戶的支持和理解。另外再多與廠決談判，盡量延長結款周期，既緩解了公司資金緊張的矛盾，又贏得了客戶的理解和支持。
1、主要工作職責：
2、認真按時做好采購部相關單據(jù)，及時提交給財務部和物流部。任職期間，本人嚴格履行本崗位職責，廉潔自律，做好采購部全體工作人員的表率。積極做好預算和工作總結和工作計劃，提高工作效率、縮短采購周期，提高經(jīng)濟效益。
3、積極開拓新供應商。由于現(xiàn)在五金件廠商大多是貿易商，本著為公司節(jié)約成本的理念，去生產(chǎn)廠商的現(xiàn)場進行調查，評估等，希望找到可以與我司共同發(fā)展的合作伙伴。
采購工作已經(jīng)有了進一步擴展，但仍然存在一些問題，需要我們在工作中注意的，也是整個試用實習之后得到的經(jīng)驗。
需要改進的地方。
1、工作效率有待進一步提高。對個人而言，力勁公司是我新的工作崗位，采購工作在每個公司都站在主導位置，而我們是新運行的公司，流程不完善以致工作起來不能游刃有余，、所以用最大的努力去配合公司的各個流程。
2、員工erp相關流程培訓。erp新編碼執(zhí)行，采購單要根據(jù)新編碼流程下單，等工作。
3、付款進度有待提高?，F(xiàn)在供應商多有出現(xiàn)款不到位拒絕送貨的情況，雖然經(jīng)過采購積極溝通處理已經(jīng)得到緩解，但是付款問題仍是不可忽視的環(huán)節(jié)。這關系到一個公司的信譽及成長。
4、由于在公司磨合過程中出現(xiàn)了些問題，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調的不是十分到位;部門與部門之間溝通方面未達到最理想的效果。例如品質問與品管的銜接，開始的時候品管有漏單的情部下采購就無法了解到不良的信息，經(jīng)總經(jīng)理提議改善為由品質直接對外聯(lián)系供應商，這樣不但加快了工作的進度，也避免了漏單情況發(fā)生。
5、經(jīng)過這段時間的學習使我感覺到必須加強學習，拓寬知識面。盡量避免錯誤的發(fā)生;例如經(jīng)濟批量的計算、付款方式的選擇等等，因為這些都涉及到公司財務，減少公司財務負擔是我的職責。通過與財務部人員的溝通和協(xié)調，最終更好地完成采購工作。
眾所周知采購部是公司業(yè)務的主要部門，是關系到公司整個銷售利益的最重要環(huán)節(jié)，所以我很感謝公司和各成員對我的信任，通過三個月的了解，使我懂得了許多道理，也積累了一些過去從來沒有的經(jīng)驗，同時也明白了采購和優(yōu)秀采購之間的分別和差距，從提供最佳價值的供應商處采購;堅持以誠信作為工作和行為的基礎;規(guī)避一切可能危害商業(yè)交易的供應商，不斷努力提高自己在采購工作的'作業(yè)流程上的知識;在交易中采用和堅持良好的商業(yè)準則等，相信這些我都已經(jīng)做到了。
熱誠的希望能成為公司的一員，恭請審核!
客服工作總結及完成情況篇十五
全年任務總量為60萬，任務完成33萬，完成率55%，較去年沒有明顯的增長，銷量主要還是老客戶為主，新客戶的開發(fā)未見顯著成效，加上年初的政策變動、禽流感的侵襲，與客戶磨合了一段時間才繼續(xù)合作。現(xiàn)將任務完成細節(jié)作下小結：
任務分布：朱維林17萬；崔琦10萬；陳益賢5萬；陳方礦1萬。
朱維林年初簽約15萬，任務已經(jīng)完成；崔琦為10萬，這個月也發(fā)完，陳益賢5萬。陳方礦5萬，因為之前一直每批貨都有返點，對新的政策不是很有興趣就只在下半年發(fā)了兩批貨。
老客戶按照年初簽的合同正常履行合同義務，雖然我們也有相應的促銷活動，但是在我市場并未形成很好的反響。
客戶更多的是對會議促銷感興趣，多次提出進行會議促銷。
新客戶的開發(fā)：
1、合作社：蕪湖張平、南陵陳善祥、滁州司武松。
張平對我們的產(chǎn)品一直很感興趣，只是在政策問題上一直沒有找到合適的合作共識，我打算在今年底先讓他把我們的產(chǎn)品先用上，至于后續(xù)的政策問題將按2014年的政策再進行磋商。
陳善祥是我們南藥的老客戶，但是只發(fā)了一批貨以后就沒有后續(xù)的跟進，對我們的預約很抵觸。
滁州司武松是剛成立的合作社，在經(jīng)濟實力上有所欠缺，不能接受我們的政策要求。
2、終端客戶：馬鞍山阮_、蚌埠楊濤。
馬鞍山阮_：得到了國家級項目的扶持，夏天重新建立的雞舍，滿欄8萬種雞，但今年行情影響，他更多的是當成蛋雞飼養(yǎng)，對我們的多益，利菌沙很有興趣。
蚌埠楊濤：本來有近10萬蛋雞，2萬種雞，但是受年初禽流感影響，縮小的養(yǎng)殖規(guī)模，到下半年也就剩1萬不到的種雞，3萬左右的蛋雞。
2014年的工作重點：根據(jù)現(xiàn)在的發(fā)展趨勢，終端客戶以及合作社將是我來年重點攻關目標客戶，目標客戶有：全椒羅世余、固鎮(zhèn)田恒光、蕪湖張平。
客服工作總結及完成情況篇十六
為有效降低疏密度，消除老鼠危害，今年9月份，有效降低鼠密度，防止鼠傳疾病的發(fā)生，xx街道辦事處根據(jù)市、區(qū)愛衛(wèi)會關于進一步作好秋季滅鼠工作安排，于9月中旬在轄區(qū)組織開展了秋季投藥滅鼠工作，現(xiàn)將工作總結如下：
9月中旬是全市集中投藥滅鼠時間，為把秋季滅鼠工作落到實處，消除老鼠易滋生場所，有效降低鼠密度。貴烏辦事處把此次滅鼠與“整臟治亂”工作有機結合起來，組織轄區(qū)各單位、物業(yè)辦、沿街重點飲食店、社區(qū)居委會大力開展環(huán)境綜合整治工作，及時清除了鼠糞鼠跡和“臟、亂”場所（含居民區(qū)院落、樓道），并清運各類亂堆亂放雜物、垃圾，確保環(huán)境衛(wèi)生干凈、整潔、有序，為秋季投藥創(chuàng)造有得條件。
秋季滅鼠環(huán)境綜合整治工作中，經(jīng)統(tǒng)計，轄區(qū)各單位、社區(qū)、物業(yè)辦、社區(qū)居委會等共組織人員740人參與這次環(huán)境衛(wèi)生綜合治理，清理居民區(qū)樓群院落560余個、清除衛(wèi)生死角13個，清運各類垃圾廢料、雜物等垃圾7車約15噸。特殊行業(yè)部門堵塞鼠洞54個，修補和新增防鼠設施110個。通過大量整治活動，消除了老鼠滋生場所。
10月6月-10日辦事處城管科滅鼠專（兼）職員5人分別對轄我重點單位及食品生產(chǎn)、加工、經(jīng)營場所進行了滅前鼠密度的調查登記，同時在調查工作中對環(huán)境衛(wèi)生整治不徹底的單位、院落提出要求，限期完成整改，為10月下旬的統(tǒng)一投藥滅鼠打下良好基礎，通過近四天的調查登記，今年春季滅鼠工作非常到位，滅鼠達到了預期效果，鼠密度達到控制標準，為秋季加滅工作提供有利條件。
為確保秋季滅鼠工作取得良好的效果，滅鼠期間，轄區(qū)食品行業(yè)的重點單位、門面經(jīng)營戶、社區(qū)居委會根據(jù)辦事處的安排，在環(huán)境整治的前提下，由專人負責在重點居民區(qū)、食品生產(chǎn)經(jīng)營單位、農貿市場、飲食業(yè)、浴室、垃圾收集間等進行加投鼠藥290余公斤。
投藥階段為確保藥物覆蓋率、到位率和保留率，辦事處除“四害”工作領導小組，組織相關人員對投藥情況進行現(xiàn)場檢查、督促和指導。保證了藥品的滅鼠效果。
在秋季滅鼠工作中，雖然取得較好效果，但也還存在一些問題，如有的單位、門面經(jīng)營戶對滅鼠工作重視不夠，環(huán)境衛(wèi)生治理不到位或不按規(guī)定統(tǒng)一投藥等，今后我處將加大對重點單位或門面經(jīng)營戶進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，確保今后的滅鼠工作取得更好成績。
客服工作總結及完成情況篇十七
市誠信辦：
按照市誠信辦的部署，根據(jù)鶴誠信發(fā)[2009]5號文件的具體要求，按照《細則》進行自檢自查，現(xiàn)將**2010年誠信工作完成情況總結如下：
今年以來，**政府按照上級有關誠信工作的要求和部署，結合南山實際，在制度建設、信息公開、誠信教育等方面下功夫，形成了政府帶頭、社會參與、全面推進的發(fā)展態(tài)勢，社會誠信體系建設初顯成效。
一是建立和完善制度、機構，將誠信建設抓實落靠。為確保建設誠信政府工作的科學化、規(guī)范化、制度化，區(qū)政府成立**誠信建設工作領導小組，組長由常務副區(qū)長徐文擔任。領導小組下設辦公室，辦公室設在區(qū)政府辦，主要負責政府誠信工作推進的具體實施。制定下發(fā)了《**誠信建設責任制目標考核辦法》、《**誠信建設實施方案》文件，明確了誠信體系建設工作目標、工作重點及工作措施等，并及時進行了考核。
三是開展公務員誠信教育。在現(xiàn)有公務員考核機制的基礎上，將誠信納入公務員考核范疇，建立了一套科學的、量化可行的政績考核制度，鼓勵機關工作人員帶頭講誠信、守信用，共同塑造誠信政府的形象。
四是建立長效工作機制。落實信息發(fā)布責任制、信息審核制度、及時更新維護信息公開內容制度，確保信息公開的準確性、有效性和及時性。堅持依法行政，對行_力和服務項目進行全面清理。重點對行政審批主體、事項名稱、實施依據(jù)、法定期限和收費標準等內容進行梳理。規(guī)范制發(fā)規(guī)范性文件行為，完善制件程序，增強制件的民主性和透明度；依法行使職權，職責到崗，責任到人；行政處罰堅持合法、公正、公開原則，做到規(guī)范執(zhí)法、文明執(zhí)法、秉公執(zhí)法；嚴格行政執(zhí)法責任制、執(zhí)法過錯責任追究制、評議考核制等制度；加強行政執(zhí)法監(jiān)督，及時、全面履行行政復議決定；對違法行政給相對人造成的損失，依法進行賠償。
五是追究失信責任。進一步拓寬信用監(jiān)督和投訴渠道，全面受理群眾投訴，及時曝光政府和行政部門的失信行為，處理工作人員的推諉扯皮、效率低下、不守承諾等問題，做到有報必查、有錯必糾。
六是在政府采購、項目招投標、資質認證等工作中積極推進信用信息的廣泛使用，充分發(fā)揮信用信息的作用，有效的規(guī)避了經(jīng)營和投資風險。
七是按時完成市誠信辦轉呈的市誠信領導小組交辦的各項工作任務。根據(jù)市誠信辦要求制定了鶴南政辦發(fā)[2010]11號關于上報誠信建設指標考核有關情況的通知，各部門，各辦事處對本單位的在政府誠信建設過程中，對出臺政策和承諾事項兌現(xiàn)情況落實；在圍繞改善經(jīng)濟社會發(fā)展環(huán)境過程中所作的工作及取得的成效情況上報。及時發(fā)現(xiàn)、查實本單位的失信行為。
八是我區(qū)堅持以人為本，安全第一的宗旨，從地區(qū)群眾切身利益出發(fā)，自2007年6月就把食品衛(wèi)生安全誠信一條街的建設作為我區(qū)落實食品安全重要工作，在南山醫(yī)院這條街上樹立食品安全誠信樣板一條街。通過統(tǒng)一思想、明確目標、落實責任、規(guī)范餐飲業(yè)的各項標準，為南山地區(qū)群眾安全就餐營造良好的消費環(huán)境。通過樣板示范作用，提高南山地區(qū)餐飲業(yè)知名度，實現(xiàn)地區(qū)群眾保健康與廣大業(yè)主創(chuàng)收入的雙贏。
九是根據(jù)《**誠信建設責任制目標考核細則》對加強組織領導，實行政務公開，堅持依法行政，加強隊伍建設，注重求真務實，創(chuàng)新誠信機制六項內容進行考核。防疫站，衛(wèi)生局，計生局和六號街道辦事處被評為“**誠信單位”。
客服工作總結及完成情況篇十八
冬季來臨，大量老鼠都由室外遷往室內，鼠密度較高，易造成鼠傳疾病的流行。［］為了切實保障村民的身體健康解。因此，殷家莊委會決定積極貫徹虎臺街道辦事處的通知要求，適時開展了滅鼠活動，營造美好環(huán)境。現(xiàn)將冬季滅鼠工作總結如下：
為有效降低鼠密度，防止鼠傳播疾病發(fā)生和流行，鞏固市衛(wèi)生城市的成果，我村將滅鼠工作列入重要議事日程。高度重視這次滅鼠工作，認真組織滅鼠工作。
首先是宣傳到位。結合本村實際，利用板報、櫥窗等固定的宣傳陣地，大力宣傳滅鼠的有益處，提高了村民滅殺老鼠的意識。通過各種形式的宣傳，也進一步提高了廣大村民對開展冬季滅鼠行動重要性的認識，從而不斷增強廣大村民的健康意識，衛(wèi)生意識，提高自我保健能力。
其次是措施到位。這次滅鼠行動由領導統(tǒng)一領導和組織實施，結合實際，制定了工作重點范圍。主要借助的力量，學校專人對下水道等老鼠孳生地進行了檢查，分析原因，任務落實到人，對下水道進行了清理并噴灑藥水。有針對性地對老鼠誘發(fā)地進行了藥物投入，認真做好記錄，隨時檢查滅殺效果。由于學校一直以來非常重視防鼠工作，所以校園內無一只老鼠出現(xiàn)。
我們將一如既往地做好滅鼠活動的宣傳和實施，自覺搞好環(huán)境衛(wèi)生，為師生創(chuàng)造良好的生活和工作環(huán)境。
客服工作總結及完成情況篇十九
2012年工作即將結束，自己今年仍然負責高考考務工作。根據(jù)年初制定的工作目標，自己很好地完成了各項工作，但也有需要完善的地方?，F(xiàn)總結如下：
一、高考報名工作。
1、報名工作認真、細致，嚴格把關。在高考報名期間，認真學習省市有關文件和會議精神，及時通過各種渠道宣傳到每一位考生，耐心解答社會、學校、家長和考生的咨詢，確保每一位符合條件的考生都能按規(guī)定參加高考。
2、按照省里文件規(guī)定嚴格審查少數(shù)民族和其他照顧加分考生的報名資格，收齊各種材料，按規(guī)定上交。
3、報名結束后，認真核對各類信息，按規(guī)定公示各類名單，接受社會的監(jiān)督。
二、各類考生面加試、體檢工作。
1、按照市招辦的安排，兩次帶領相關考生去吉林市進行空軍飛行員和民航、南航飛行員的初檢。
試；高考成績下發(fā)后，及時接收了省市的上線的報考國防生、公安、司法等考生名單及相關文件，馬上發(fā)給學校，并通知這些考生到文件規(guī)定的地點進行面加試及體檢，確保了各類考生按時、按規(guī)定參加，確保上線考生的正常錄取。
3、為了做好高考體檢工作，協(xié)助主任分別召開了體檢醫(yī)院和各高中的兩次體檢會議，就往年容易出現(xiàn)的錯誤及需要注意的地方進行了強調，組織大夫和學校學習體檢手冊，嚴格執(zhí)行體檢政策，堅持公平、公正，在規(guī)定的時間錄入體檢信息，確保考生信息準確。
三、考試工作。
1、漢語水平等級考試是朝中學生的漢語文考試，它屬于高考的一科，因此所有的要求和高考一樣。因此，在報名、考試等各項工作中，都嚴肅、認真地對待，嚴格按照考試流程組織考試。協(xié)助領導在考點選定、主副考及監(jiān)考選聘上，嚴格按規(guī)定執(zhí)行，確保各種信息準確、無誤，保證了考試的正常進行。
2、高考考試雖然只是短短的三天，但考前的準備工作卻很多。在考前，協(xié)助主任召開了考前教育會；考點主副考選聘、培訓會；監(jiān)考培訓會；招委會協(xié)調會等，爭取在考前把各種可能發(fā)生的情況都想到，做到有預案、有措施。
送途中都有公安在場。認真學習各種文件和考務手冊，把考試程序和考務規(guī)定熟記在心，指導監(jiān)考和其他考務人員按考試流程操作，確?？荚囘^程中不出紕漏。各個環(huán)節(jié)嚴格把關，履行交接手續(xù)，確保萬無一失。
4、考試結束后，整理剩余試卷及答題卡，按省里要求列出清單、排好序，送交省招辦。
客服工作總結及完成情況篇二十
下面我向大家做述職報告。
我個人的工作成績是與我們營業(yè)部的發(fā)展分不開的。20__年，我的工作崗位是會計結算柜，主要負責企業(yè)單位的開戶、銷戶、出售重要空白憑證、掛失、查詢、凍結等業(yè)務。20__年的工作主要有以下幾個方面：
一、認真貫徹落實國家相關金融方針政策、法律法規(guī)，執(zhí)行下達的各項工作任務，及時完成工作指標，創(chuàng)建一流的窗口一線員工隊伍。
二、時刻不忘學習，提高自身素質。營業(yè)部內每星期四都會組織員工學習，營造良好的學習氛圍。我能夠按時參加，并認真作好筆記。在平時辦理業(yè)務中若遇到類似學習過的業(yè)務問題，處理起帶來了很大的方便、也提高了辦業(yè)務的效力。擴展領域，不斷學習新的業(yè)務知識，在此我虛心向身邊的同事請教，通過多看多聽多想多問多做，努力使自己在盡短的時間內熟悉工作環(huán)境和內容。工作之余，學習公關禮儀，使我的自身修養(yǎng)，思想素質有了很大提高。并與工作實際相結合，從中悟出新思路。
三、盡職盡責，力爭盡善盡美。一年來，我能夠認真遵守銀行的各項規(guī)章制度，嚴格約束自己。在自己平凡的崗位上，不計個人得失，不講條件，工作一絲不茍，力爭追求圓滿。
四、以“客戶滿意，業(yè)務發(fā)展”為目標，搞好服務，樹立熱忱服務的良好窗口形象。一年來，我時刻以大局為重，深知自己責任的重大，不敢有絲毫的松懈。因為我們的一言一行，能代表農行的形象。所以，我對自己高標準、嚴要求，不該說的話不說，不該做的事不做，積極為客戶著想，極大的方便了客戶。同時，向客戶宣傳我行的各項新技術，新業(yè)務，新政策，擴大我行的知名度。
20__年，構想未來。也是我們銀行寧波深化改革的一年，機遇和挑戰(zhàn)并存。我們要在鞏固年工作成績的基礎上，開拓進取，創(chuàng)新求實，做出新的努力，嚴格要求自己，及時完成交辦的各項工作任務。在新的一年里，我力爭做到以下幾點：
今后我將努力做到以下幾點，希望上級和同事們對我進行監(jiān)督指導：
1、自覺加強學習，向理論學習，向專業(yè)知識學習，向身邊的同事學習，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務能力。
2、克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己。
3、繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng)，強化為人民服務的宗旨意識，努力使自己成為一名優(yōu)秀的銀行從業(yè)人員。
客服工作總結及完成情況篇二十一
歲月匆匆，轉眼一年過去了，一年的工作已圓滿結束。在這一學年里，我覺得自己在思想、工作、學習以及個人素質能力等各方面有所提高。在此我對本學年的教學工作做出一下述職：
一、思想方面：
學高為師，身正為范，教師職業(yè)要成個人永久職業(yè)，人必須永遠保持學高這一范疇，逆水行舟不進則退，再學習終身教育就成了它的注解。一年來，我始終如一熱愛教育事業(yè)，關心熱愛每一位學生，熱心為每一位學生排憂解難，遵紀守法，遵守學校的各項規(guī)章制度，在各個方面從嚴要求自己，努力提高自己的政治思想覺悟。這一年來，我認真?zhèn)湔n、上課、聽課、評課，及時批改作業(yè)、講評作業(yè)，做好課后輔導工作，廣泛涉獵各種知識，形成比較完整的知識結構，嚴格要求學生，尊重學生，發(fā)揚教學民主，使學生學有所得，從而不斷提高自己的教學水平和思想覺悟，并順利完成教育教學任務。
二、教學方面：
本學年我擔任19__-20__音樂表演501的舞蹈教學工作，在教學工作中，為了上好本門課程，我做好教學工作計劃，備好每一節(jié)課，關注全體學生，注重個別教育，使其保持相對穩(wěn)定性，同時激發(fā)學生的情感，使學生產(chǎn)生愉快的心境，創(chuàng)造良好的課堂氣氛。在教學中注重教學方法上的直觀性和參與性，狠抓基礎動作的練習，使學生形成正確的動作姿態(tài)，為今后的學習打下良好的基礎。認認真真地上好每一節(jié)課，完成好學校領導交給我的各項工作。為了使自己的教學水平提高，我堅持經(jīng)常翻閱各類舞蹈專業(yè)書籍，掌握先進的教育教學理念，努力將所學運用到本職工作中。同時我還負責舞蹈隊的排練工作和教研室的工作，這些工作雖然很繁瑣，但是我還是積極努力，一絲不茍的組織我們舞蹈教研室的所有教師，利用課余時間幫助學生找舞蹈資料，分析作品，輔導學生進行排練工作。同時在今年省舞蹈技能比賽中積極配合系部領導，在舞蹈教研室所有老師的共同努力下，我們的創(chuàng)作作品《x》和群舞《x》分別榮獲二等獎和三等獎的好成績。
今后在教學工作中我會更加不斷，刻苦鉆研教材，認真踏實的完成好本職工作，創(chuàng)造出更多更好的業(yè)績。
客服工作總結及完成情況篇二十二
今年以來，按照市政府辦公廳《關于進一步做好信息公開工作的意見》和市政府效能辦《關于印發(fā)〈x市基層公開綜合服務監(jiān)管平臺信息維護內容標準體系〉的通知》相關文件精神，我縣精心組織，認真安排，全面推進基層公開平臺工作，并取得階段性成果。一年來，全縣通過x市基層公開綜合服務監(jiān)管平臺公開信息xxxxx多條，鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村（社區(qū)）訪問量累計達xx萬人次。現(xiàn)將我縣基層公開綜合服務監(jiān)管平臺民生工程完成情況匯報如下：
（一）加強政府規(guī)章和行政規(guī)范性文件解讀工作。進一步加強政策解讀工作，縣效能辦、法制辦印發(fā)《關于進一步加強政府規(guī)章和行政規(guī)范性文件常態(tài)化解讀工作的通知》文件，各相關部門對一些涉及面廣、社會關注度高或專業(yè)性能較強的政策性信息等重要信息，加強了事前輿情風險評估，并制定信息發(fā)布、解讀和回應的整體方案。截止目前，已公布政府規(guī)章和行政規(guī)范性文件解讀xx條。
（二）提升基層信息公開服務能力。印發(fā)《蒲江縣xxxx年省市為民辦實事民生工程目標中關于政務微博工作、基層公開工作的實施細則的通知》（蒲政中心〔xxxx〕xx號）文件，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)將所管轄的村（社區(qū)）村級公共服務專項資金使用過程全部通過平臺向社會公布，鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村（社區(qū)）便民服務事項全部通過平臺公開，平臺信箱及時回復。目前，全縣通過平臺向社會公布xxxx個村級公共服務項目專項，在集體“三資”中，村（社區(qū)）公開財務信息xxxx條，xx個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、xxx個村（社區(qū)）便民服務事項已經(jīng)全部通過基層公開綜合服務監(jiān)管平臺公開，通過平臺實現(xiàn)在線查詢、申請和在線預審批，鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村（社區(qū)）通過平臺信箱收到x件來信，均已按時回復，按時辦結率達xxx%。
（三）推進信息公開向基層拓展。做好基層公開平臺優(yōu)化升級，完善和充實平臺社會服務、生活服務等特色欄目內容。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及時將本鄉(xiāng)鎮(zhèn)特色經(jīng)濟、旅游休閑、特色產(chǎn)品、招聘求職、房屋租售等信息上傳，同時，為進一步提升群眾知曉率、提高群眾參與度，將該欄目向村民開放。今年以來，在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣級相關部門的密切配合下，招工、特色服務、農家樂等相關信息發(fā)布共計xxx條，并將不斷完善和充實平臺特色專欄內容。
（一）領導重視，健全組織。縣政府成立政務公開領導小組，加強對基層公開平臺工作的領導，同時對全縣的基層公開平臺工作進行指導。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣級相關單位高度重視，把基層公開平臺工作列入重要工作日程，切實加強對基層公開平臺工作的領導，積極推進基層公開平臺信息內容維護、組織協(xié)調等日常工作。
小組的作用，將上級監(jiān)督、群眾監(jiān)督、輿論監(jiān)督等各方面的督查配合，形成對基層公開平臺工作的監(jiān)督合力。定期、不定期的開展檢查活動，對基層公開平臺工作的內容、程序、工作透明度、整改力度等進行細致深入的檢查，對公開不及時、內容不完整、應公開未公開的及時進行通報、確保基層公開平臺落到實處。
管平臺的重要意義，保障公民了解政府信息的知情權。
（四）明確重點，逐步推進。堅持基層公開平臺工作的常態(tài)化管理，在工作中以突出辦事公開、財務公開為重點。全面建立和推行基層公開工作制度，提高各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣級相關部門依法行政的公開、公正、規(guī)范和高效運行。
xxxx年，雖然我縣在推進基層公開平臺工作中取得了一些成績，但是仍然存在一些問題：一是部分單位對基層公開平臺信息公開工作的重要性和必要性認識不夠；二是公開內容還不全面，公開的深度和細化度與群眾的需求還有差別；三是宣傳力度還有待進一步加強，群眾參與還不夠。
（一）進一步充實平臺信息公開內容。突出重點、熱點和難點問題，把群眾最關心、反應最強烈的事項作為基層公開平臺信息公開的主要內容，切實發(fā)揮好信息公開平臺的橋梁作用。
（二）進一步加強對基層公開平臺的培訓工作。采取集中培訓、以查代訓、單獨輔導等方式進一步加強對基層公開平臺維護管理人員的業(yè)務培訓，提高業(yè)務素質，確保基層公開平臺工作的連續(xù)性和穩(wěn)定性。
（三）進一步加強基層公開平臺宣傳工作。通過手機短信、微博、發(fā)放宣傳資料等多種渠道，提高基層公開平臺在群眾中的知曉率。讓更多群眾能夠通過平臺獲得就業(yè)、二手房交易、商品買賣等信息，便于群眾在基層公開平臺上溝通交流。
（四）進一步加強監(jiān)督檢查。建立和完善相關制度，暢通監(jiān)督渠道，公布舉報電話、舉報信箱，完善舉報內容的處置和處理結果信息反饋，將組織監(jiān)督、專門監(jiān)督和群眾監(jiān)督相結合。進一步加強領導，深化部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)對基層公開平臺工作的認識，提供充分的條件支撐，對影響基層公開平臺工作的單位和責任人要追究相關的紀律責任。
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客服工作總結及完成情況篇二十三
20__年轉眼間就要過去了，回顧這么多年的工作歷程，心情是緊張而愉快，工作是繁瑣而充實。我一直在輸變電運行一線上班，從最初一名普通變電值班員晉升正值班員，在不斷的工作累計中，我對工作的各個方面有了更深的了解和認知，對發(fā)生的各類事故有一定的分析能力，做好了一名正班應盡的職責。
一、思想方面。
自工作以來，在上級的精心培養(yǎng)和教導下，通過自身的不斷努力，無能是在思想上，學習還是工作上，都取得了長足和巨大的收獲。思想上，積極參加政治學習，關心國家大事，自覺遵守各項法律法規(guī)和一切規(guī)章制度。
二、學習方面。
我相信一分耕耘，一份收獲，所以我一直努力，不斷的努力學習，不斷的努力工作。20__年我參加四川西華大學電氣技術脫產(chǎn)學習，用三年的時間，以優(yōu)異的成績取得了大專畢業(yè)證書。同年11月，還在四川電力職業(yè)技能培訓中心參加了變電值班員高級工培訓，同樣以優(yōu)異的成績拿到了高級工證書。
三、工作方面。
在工作中，能吃苦耐勞，認真負責。變電運行的正常和千千萬萬人們的正常工作緊密聯(lián)系在一起。不管遇到什么問題，都要做到虛心誠懇的請教隨時筆記隨時總結隨時反省，絕對不允許出現(xiàn)自欺欺人。而我自己身為一班之長，既是生產(chǎn)者，又是不成名的管理者。我始終明確一點，只有以身作則，身先士卒，班員才能信得過，聽得進，以自己的實際行動去影響班組成員，帶動他們。今年公司組織兩次安規(guī)考試，一次調規(guī)考試，每次都取得較好的成績，_月10日我們班還參加由公司組織三個部門的標準化演練，得到其他部門的認可和公司領導的肯定。
在具體操作中嚴格按《安全規(guī)程》做事，杜絕違章作業(yè)和誤操作事故的發(fā)生，能與副班嚴格執(zhí)行“兩票三制”能正確地根據(jù)調度命令完成好每一個操作任務，做到定期巡視，定期檢查，發(fā)現(xiàn)設備的隱患要及時上報并記入《值班記錄薄》和《設備缺陷記錄薄》中，盡快消除，以免事故的擴大。
為提高我們處理事故的能力，我們在正常的學習技術之外，變電運行中心領導還為我們準備了一些反事故預演，以提高各位運行人員在遇到事故時不慌亂，能準確判斷，及時匯報，盡快處理在短時間內恢復了供電，把用戶的損失減少到最低。
雖然我在運行崗位做了一些工作，也取得一些小小成績，但我深感自身技術水平還不足、在今后要多多學習業(yè)務，積累實際經(jīng)驗，拓寬思路，深化細化本職工作，使變電運行和班組管理逐步提高水平，努力為企業(yè)的發(fā)展作出更大的貢獻。
謝謝大家!
客服工作總結及完成情況篇二十四
尊敬的各位公司領導：
你們好!
我叫__，是__年x月參加工作的，現(xiàn)任第一項目部安全員一職，負責__二期工程的安全環(huán)保工作。
回顧這一年多的工作經(jīng)歷，自我總結為轉變之年。從書本上的知識轉變到實際工作中的經(jīng)驗，從年少輕狂轉變到虛心求實。這些轉變全是因這一年中的歷練，有苦有甜，有成功后的喜悅也有失敗后的不甘，讓我對生活和工作都有了新的認識。
在這一年中，我主要負責現(xiàn)場的安全工作，在安全管理方面雖然做了較多工作，取得了一定的成績，但也存在許多不足。下面我就自己所做的主要工作做以下匯報：
一、基本工作內容：
(一)、認真學習安全法規(guī)和各種規(guī)章制度，不斷提高自身綜合素質和業(yè)務管理水平。今年以來，在工作之余，我始終堅持理論學習，以提高個人思想道德素質和政治修養(yǎng)，本著對企業(yè)負責，對工人負責的態(tài)度，恪盡職守，勤懇工作。理論和現(xiàn)場經(jīng)驗相結合，不斷充實自己，提高自身業(yè)務管理水平。
(四)、按公司內業(yè)資料管理方法，及時的整理安全內業(yè)資料，內容真實、字跡工整、資料完整。建立系統(tǒng)的規(guī)章制度賞罰辦法，加強與工人的交流。以教育方式為主，懲罰方式為輔，認真檢查排除隱患，及時糾正違規(guī)行為，對各類生產(chǎn)事故案例進行分析，培養(yǎng)崗位員工安全意識。加強員工應急預案演練培訓，并根據(jù)冬季安全生產(chǎn)特殊情況對員工進行操作培訓，提高員工對危險源的識別能力。
二、存在的問題：
(一)、自身的工作經(jīng)驗不足，有待進一步加強。理論和專業(yè)知識學習不夠，與精細化生產(chǎn)管理的要求還有差距。參加工作的時間較短，在管理的過程中，工人常會產(chǎn)生抵觸的情緒。
(二)、對工人的安全教育針對性不強、學習內容較少;班組新員工增多，雖然我嚴格落實了三級培訓教育，并制定了培訓計劃，但大量培訓并沒有完全建立在本工程現(xiàn)場條件的實際生產(chǎn)情況下，得到的效果不理想。
三、自我評價、今后努力方向：
通過全年的努力工作，我能認真執(zhí)行各項規(guī)章制度，能夠緊緊以安全生產(chǎn)為中心開展工作，通過崗位任職磨練，思想逐漸成熟，已具備了一定的工作能力，積蓄了一定的管理經(jīng)驗。
在今后開展工作的同時，我將不斷學習業(yè)務知識，提高自身綜合素質，以適應工作的需要。并經(jīng)常開展批評與自我批評，廣泛聽取領導和同事的意見和建議，對合理的建議進行采納，不斷完善自己。同時我要努力的加強對現(xiàn)場施工管理和技術管理方面的學習，提升業(yè)務水平，使自己的知識面更加豐富，爭做三冶優(yōu)秀員工，為項目部和公司貢獻自己的力量。
以上是一年來的工作述職，有不妥之處敬請各位領導及同事批評指正。最后對一年來關心和支持我工作的領導、同事表示誠摯的謝意!