總結是對自己的知識體系和思維方式進行反思和調(diào)整的重要環(huán)節(jié)。在寫總結時，可以使用圖表、數(shù)據(jù)等方式來展示和說明自己的觀點和總結。這是一份詳盡的總結范文，對于寫總結有很大的幫助作用。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)糾紛調(diào)解工作總結篇一
20xx年，我鄉(xiāng)以“三個代表”重要思想和xx大精神為指導，認真貫徹中、省、市、縣政法工作部署，緊密結合我鄉(xiāng)實際，始終堅持“打防并舉，以防為主”的工作方針，著力發(fā)揮“大調(diào)解”在社會治安綜合治理工作中的重要作用，全力精心構筑矛盾糾紛大調(diào)解機制，努力筑牢維護社會穩(wěn)定的“第一道防線”。在“大調(diào)解”活動中，排查矛盾糾紛45起（其中村25起、鄉(xiāng)20起），調(diào)處45起，調(diào)處率為100%,調(diào)處成功率100/%。有力地維護了社會的整體穩(wěn)定，有效地保障了我鄉(xiāng)經(jīng)濟的健康發(fā)展。我們的主要做法是：
今年，我鄉(xiāng)著力鞏固和整頓了10個人民調(diào)解委員會，每個調(diào)委會都選聘了1名專職調(diào)解員，在村（居）民小組建立維護穩(wěn)定群眾自治協(xié)會組織，發(fā)揮“五老”余熱作用，深入排查基層群眾中的各種不穩(wěn)定信息，及時化解各類矛盾，從而形成“村（社區(qū)）—村（居）民小組—（黨員）群眾代表-調(diào)解員”上下聯(lián)動，協(xié)調(diào)一致的工作網(wǎng)絡。同時，明確了各級組織的工作職責和任務，嚴格實行矛盾糾紛調(diào)處工作管轄責任制，堅持分工負責和聯(lián)合調(diào)處相結合，屬地管理和集中調(diào)處相結合，做到了信息聯(lián)通、糾紛聯(lián)排、力量聯(lián)動、矛盾聯(lián)調(diào)。對本地區(qū)、本單位的重大矛盾糾紛，明確責任主體，實行定領導責任、定單位(部門)責任、定調(diào)處時限的工作制度，努力做到糾紛矛盾調(diào)處件件有回音，事事有反饋，重大案件有報告，從而有力地保證了“大調(diào)解”機制的正常運行。
一是建立健全矛盾糾紛預警機制。每個村建立健全了預警機制，形成信息員、村（居）民小組、村（居）、鄉(xiāng)鄉(xiāng)四級預警網(wǎng)絡。鄉(xiāng)矛盾糾紛“大調(diào)解”協(xié)調(diào)中心指導村調(diào)處中心、村調(diào)委會每月進行一次糾紛排查，重大節(jié)日和敏感期必須及時排查，并將排查結果報鄉(xiāng)調(diào)處中心。預警信息員、調(diào)解員發(fā)現(xiàn)重大糾紛和集訪苗頭，隨時上報，并在第一時間趕到現(xiàn)場進行調(diào)處，并及時通過信息渠道向上級報告，切實防止民轉(zhuǎn)刑案件和集訪、越級上訪事件發(fā)生。二是健全檢查考評機制。鄉(xiāng)矛盾糾紛“大調(diào)解”協(xié)調(diào)中心明確了主要考評考核標準，把大調(diào)解的各項指標進行細化分解，進行量化考評考核。三是落實社會矛盾糾紛調(diào)處責任制。各單位對屬于本轄部門調(diào)處的矛盾糾紛，要切實負起責任，及時化解，不得把矛盾糾紛推向上級、推向社會，達到小糾紛不出組、一般糾紛、大糾紛不出村、疑難糾紛不出鄉(xiāng)。四是實行首問責任制。對群眾上門要求調(diào)處的矛盾糾紛，實行首問責任制，不管找到那個部門都應熱情接待、主動受理，然后轉(zhuǎn)交責任部門調(diào)處，切實防止矛盾激化。五是建立領導接待、包案制度。鄉(xiāng)、村兩級都確定了領導接待日。鄉(xiāng)定期安排領導接待群眾來訪，村每月排出處理糾紛值班表，黨政領導按照職責分工，對重要信訪來訪、重大糾紛和上訪案件，特別是久拖未決的問題，實行包案處理，負責包案的領導要一包到底，親自處理，直至息訴停訪。
一是統(tǒng)一制度建設標準。鄉(xiāng)矛盾糾紛“大調(diào)解”協(xié)調(diào)中心及人民調(diào)解委會統(tǒng)一建立了重大糾紛快報、重大糾紛(社情)匯總分析；重大糾紛協(xié)調(diào)調(diào)解、糾紛排查專項治理、重大糾紛管轄督辦等制度；各調(diào)委會統(tǒng)一建立健全工作責任、例會、學習、考評、業(yè)務登記、培訓、統(tǒng)計、檔案管理等八項內(nèi)部管理制度；完善和規(guī)范了大調(diào)解工作業(yè)務臺帳。二是統(tǒng)一業(yè)務建設標準。在“大調(diào)解”工作整個過程中，從糾紛調(diào)處申請、受理、告知、調(diào)查、調(diào)解、制作。
協(xié)議書。
到協(xié)議履行及回訪等方面都建立了完善的制度并嚴格運作程序克服工作中隨意性堅決做到既重視實體上的合法規(guī)范又重視程序上的合法規(guī)范。三是統(tǒng)一隊伍建設標準。各調(diào)委會組成人員實行選舉與聘用相結合并報司法所審查、備案；司法所負責培訓調(diào)委會主任年初舉辦了全鄉(xiāng)基層調(diào)解員培訓班參訓人員10名；同時對基層調(diào)解員進行目標管理、量化考核、嚴格按標準落實獎懲。四是統(tǒng)一協(xié)調(diào)中心和調(diào)解室建設標準。協(xié)調(diào)中心具備了有辦公室、調(diào)解室、檔案室。調(diào)解室且要在20平方米以上并有明顯標志；全鄉(xiāng)統(tǒng)一了上墻公示欄。從而使鄉(xiāng)、村兩級協(xié)調(diào)中心規(guī)范化建設得到了加強使調(diào)處中心成為整合力量、聯(lián)動各方的調(diào)處機構和工作平臺。
一是個別村對大調(diào)解機制建設工作重視程度不夠，差距比較明顯；二是村調(diào)處中心基礎設施建設還需進一步加強，資金的投入與上級的要求還有很大差距，影響了大調(diào)解工作向更高層次拓展；三是部分社區(qū)調(diào)解室沒有達標，基層調(diào)解員的培訓工作尚需進一步規(guī)范，四是我鄉(xiāng)矛盾糾紛面寬量大，“大調(diào)解”協(xié)調(diào)中心配備人員太少，無法全面負擔起我鄉(xiāng)全面協(xié)調(diào)工作。
一是進一步健全大調(diào)解體系。調(diào)處服務中心機構健全，制度完善，人員到位，切實保障大調(diào)解各級組織網(wǎng)絡管理規(guī)范，運行有效。加強組織協(xié)調(diào)，繼續(xù)加大對大調(diào)解工作的指導、督促和考核。根據(jù)制定的大調(diào)解量化考核標準，對大調(diào)解工作開展情況實施檢查考核，確保大調(diào)解工作各項措施落到實處。二是進一步建立完善大調(diào)解信息預警機制。按照縣局關于加強信息預警機制建設意見的要求，建立和完善大調(diào)解信息預警機制，加強信息員隊伍建設，完善信息網(wǎng)絡體系，加強糾紛排查工作，提高矛盾糾紛預警能力。三是嚴格落實矛盾糾紛調(diào)處責任制。堅持“屬地管理”和“誰主管，誰負責”的原則，把矛盾糾紛調(diào)處的責任落實到各部門、單位，實行分級負責，歸口調(diào)處。在當?shù)匕l(fā)生命案時，司法所要及時了解情況，對屬于因民事糾紛引發(fā)的命案，要實行責任倒查。四是進一步加強街道居委會社會矛盾糾紛調(diào)處服務中心規(guī)范化建設和基礎建設。規(guī)范公示內(nèi)容，健全基礎臺帳，完善工作制度，嚴格考核獎懲。五是大力加強調(diào)解員隊伍建設。按照為人公正、辦事公道、有群眾威望、懂政策法律的要求，選好配強調(diào)解隊伍。加強調(diào)解員教育培訓和管理，著力建設一支政治強、業(yè)務精、威信高的高素質(zhì)調(diào)處隊伍。積極推行首席調(diào)解員制度，堅持調(diào)解員持證上崗，努力提高調(diào)解質(zhì)量。
我們將進一步以“三個代表”重要思想和xx大精神為指導，深入基層，認真調(diào)查研究，總結經(jīng)驗，樹立典型，因地制宜，推廣好經(jīng)驗、好做法，把我鄉(xiāng)的“大調(diào)解”，建設工作推向一個新臺階。
20xx年，鄉(xiāng)黨委、zf高度重視大調(diào)解工作，堅持“大調(diào)解、大服務、大發(fā)展”的工作思路，全面構建黨委、zf統(tǒng)一領導，政法綜治機構綜合協(xié)調(diào)，司法所、派出所等有關部門各司其職，社會廣泛參與，人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解既充分發(fā)揮作用，又相互協(xié)調(diào)配合的“大調(diào)解”工作體系，形成了橫向到邊、縱向到底、全覆蓋的大調(diào)解組織網(wǎng)絡，有力地維護了全鄉(xiāng)社會穩(wěn)定和治安大局平穩(wěn)。全鄉(xiāng)無因民間糾紛引發(fā)非正常死亡和民轉(zhuǎn)刑案件發(fā)生,有效地維護了全鎮(zhèn)的穩(wěn)定?，F(xiàn)將我鄉(xiāng)大調(diào)解工作總結如下：
針對新時期、新形勢下矛盾糾紛的新問題、新特點，鄉(xiāng)黨委、zf非常重視，建立了黨委、zf統(tǒng)一領導，政法綜治牽頭協(xié)調(diào)，調(diào)處中心具體負責，司法部門業(yè)務指導，職能部門共同參與，社會各方整體聯(lián)動的工作體系。授予調(diào)處中心矛盾糾紛調(diào)處調(diào)度、調(diào)處督辦、責任追究三大職權，對社會矛盾糾紛實行統(tǒng)一登記、統(tǒng)一受理、統(tǒng)一調(diào)度、統(tǒng)一管理，確保了調(diào)處中心有責有權，大調(diào)解的參與主體更為廣泛，人員組成更加科學。
一是在組織網(wǎng)絡上，全鄉(xiāng)構建了鎮(zhèn)調(diào)處中心、村調(diào)處委員會、村民調(diào)解小組和調(diào)解信息員的大調(diào)解工作網(wǎng)絡。目前全鄉(xiāng)8個村都成立了人民調(diào)解委員會，共有專職調(diào)解員10名，義務調(diào)解員21名，信息員32名。二是在工作制度上，進一步明確了鄉(xiāng)矛盾糾紛調(diào)處中心的職責，先后制定了接訪受理登記制度、矛盾糾紛排查制度、社會矛盾糾紛移送和歸口管理制度、重大疑難糾紛報告制度等多項制度。三是在對接機制上，強化了人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解三方面的密切合作，實現(xiàn)了調(diào)處中心與派出所、法院等職能部門的優(yōu)勢互補。
在縱向上，由鄉(xiāng)、村調(diào)委會每月進行一次矛盾糾紛大排查，尤其是在重點時期，調(diào)解組織對轄區(qū)的重點人員和重要地段，做到逐級負責，層層摸排，達到“鄉(xiāng)不漏村、村不漏戶、戶不漏人”的總要求。調(diào)處中心通過每月的工作例會對排查結果進行分類匯總、梳理分類，對有傾向性的矛盾糾紛隱患做好處置預案，指派專人超前主動介入，避免了矛盾糾紛激化。
在橫向上，通過實行統(tǒng)一受理、分工管理、依法辦理、限期處理的工作原則，做到有訪必接、有案必受，以群眾滿意為服務宗旨，充分整合各種調(diào)解資源，改進和完善社會矛盾糾紛調(diào)處機制，基本實現(xiàn)了由一人打鑼向眾人敲鼓的轉(zhuǎn)變，大大提高了對復雜矛盾糾紛的快速反應和化解能力。
一是大調(diào)解工作體系還需要進一步完善。目前，鄉(xiāng)成立了大調(diào)解協(xié)調(diào)中心，落實了一名分管領導專門負責大調(diào)解工作，配備了工作人員，但多數(shù)工作人員往往身兼數(shù)職，時間、精力難以保障。
二是調(diào)解員隊伍還需要進一步加強。調(diào)解隊伍不夠穩(wěn)定，結構不夠理想，素質(zhì)參差不齊。
一是完善矛盾糾紛排查調(diào)處和大調(diào)解組織調(diào)解工作臺帳制度，督促各村、單位部門切實做好矛盾糾紛排查調(diào)解工作，結合大接訪實行包案制度，限時限地限人調(diào)解。建立大調(diào)解信息管理平臺和臺帳，實現(xiàn)信息互通，資源共享。二是抓好穩(wěn)定風險評估、集中排查化解、銜接聯(lián)動配合，從源頭上減少穩(wěn)定隱患和矛盾糾紛。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)糾紛調(diào)解工作總結篇二
今年，我根據(jù)本村的實際情況，以加強法制宣傳教育，提高糾紛調(diào)解員業(yè)務素質(zhì)為突破口，堅持"調(diào)防結合、以防為主"的工作方針，深化了我村民主法治示范村創(chuàng)建工作，既促進了全村的民主法制建設，又發(fā)展壯大了我村的經(jīng)濟，具體工作總結如下：
一、建立健全矛盾糾紛排查調(diào)處運行機制。
1、預防機制。一是堅持信息預防。從抓早、抓小、抓快著手，及時把握信息，解決問題，消滅隱患，防止形成矛盾糾紛。二是堅持普遍預防，采取普法宣傳等多種形式，增強廣大群眾守法意識和明辨是非能力，從源頭上減少糾紛的發(fā)生。
2、排查機制。對村內(nèi)突出的矛盾糾紛，采取定時、定人、定點、定責的辦法，開展"拉網(wǎng)式"專項排查調(diào)處，做到村不漏組，組不漏戶，戶不漏人。對排查發(fā)現(xiàn)的各類矛盾隱患，按性質(zhì)和輕重緩急進行梳理分類，做到具體情況具體分析。
3、糾紛調(diào)解機制。堅持橫向到邊，縱向到底，上下貫通，左右協(xié)調(diào)，依托基層，多方參與的矛盾糾紛排查調(diào)處新機制。
4、督查機制。一是領導督查，由村領導負責對本轄區(qū)的矛盾糾紛排查調(diào)處進行督查，定期聽取匯報，研究解決問題。二是會議督查，按實際情況召開矛盾糾紛調(diào)處領導小組成員會議，通報情況，講評工作，部署任務。
5、回訪機制。堅持回訪預防，對于調(diào)處的重大矛盾糾紛由本級調(diào)解組織指定專人包案，定期回訪，督促履行協(xié)議，防止糾紛出現(xiàn)反復，釀成新的事端。
三、加強培訓學習，提高調(diào)解人員業(yè)務水平。
一是參加上級組織的各類糾紛調(diào)解培訓，通過學習法律、法規(guī)、調(diào)解工作經(jīng)驗介紹、業(yè)務交流、調(diào)解協(xié)議書的制作等形式豐富知識，提高業(yè)務能力；二是舉辦調(diào)解業(yè)務培訓班，由司法所同志講課，內(nèi)容包括法律知識、辦案中的實踐體會等，大大增強了我村調(diào)解員處理矛盾糾紛和化解矛盾的工作能力；三是分析、預測矛盾糾紛特點規(guī)律、發(fā)展趨勢，做到調(diào)解工作有的放矢。
四、抓好矛盾糾紛定期排查調(diào)處，確保社會穩(wěn)定。
重大疑難糾紛都有一個由小到大的發(fā)展過程，密切掌握矛盾的發(fā)展動向是調(diào)解工作順利開展的前提，因而要不斷完善矛盾糾紛排查制度。每月開展常規(guī)排查，在"春節(jié)""五一"等重大節(jié)日前開展定期排查，在重要會議等敏感時期進行專項排查，做到定期排查與專門排查相結合。
五、積極開展民主法治示范村建設。
今年我們高度重視我村的"法治示范村"的創(chuàng)建，并把"三個代表"重要思想學習教育活動與依法治村、農(nóng)村法制宣傳教育和社會治安綜合治理工作結合起來，大力推進我村的民主法制建設。雖然我村人民調(diào)解工作取得了一定成績，但與上級領導的要求、群眾的期望相比還存在差距。今后我們將保持和發(fā)揚優(yōu)勢，改進不足之處，為維護全村社會穩(wěn)定、構建和諧社會作出新的貢獻。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)糾紛調(diào)解工作總結篇三
首先成立了以局黨組書記、局長任組長、副局長為副組長，各相關科室負責人為成員的專項活動領導小組。并于20xx年3月14日組織召開了全局干警和司法所長會議，會上，局長就我局開展矛盾糾紛排查調(diào)解工作進行了全面的宣傳動員，并結合實際提出了專項活動的目標及任務，確保將專項活動的開展貫穿于我局全年工作中。
在前期宣傳動員階段，通過廣播、電視、制作板報、懸掛條幅、寫標語、電子顯示屏滾動宣傳等方式廣泛宣傳“大排查、大調(diào)解”專項活動，并利用宣傳《人民調(diào)解法》為契機，使調(diào)解工作進城鎮(zhèn)小區(qū)、進農(nóng)村院落、進車站（碼頭）、進規(guī)模性市場、進經(jīng)濟開發(fā)區(qū)，讓更多的人了解專項活動，努力使活動家喻戶曉；宣傳動員期間，共發(fā)放宣傳單7000余份，辦板報45期，懸掛條幅30余幅，寫標語50余條，為活動的順利開展創(chuàng)造良好的輿論氛圍和社會環(huán)境。
矛盾糾紛排查調(diào)解工作中，要求各司法所采取普遍排查與重點排查、定期排查和專項排查相結合的方式，堅持以塊為主，條塊結合，有組織地對各類矛盾糾紛進行了拉網(wǎng)式排查，全面掌握轄區(qū)內(nèi)當前存在的突出矛盾和問題，切實做到“底數(shù)清，情況明”。
今年1—5月，全縣共排查糾紛1488件，成功調(diào)解1470件，調(diào)解率達100%，成功率達98.5%，防止群體性上訪4件23人；防止群體性械斗3件30人。
20xx年3月6日上午，鎮(zhèn)村4社村，帶著其孫子來到司法所求救，希望得到法律幫助，讓的學習和生活得到基本保障。該所司法助理員同志熱情地接待了哽咽的老人和愁苦的孩子，為其安座倒水，穩(wěn)定他們的情緒，并著手調(diào)查。，現(xiàn)年70有余，勞動能力差；其獨子，一直在外打工，對家庭不聞不問；其孫子，系與重慶潼南籍女子婚齡前非法所生。20xx年，出生在倉山老家后，就沒管過，更是已失去聯(lián)系多年。如今，孩子已滿7歲，因家庭經(jīng)濟拮據(jù)，無人過問，其學習和生活無法得到保障。經(jīng)過多方努力，終于聯(lián)系上了長期在外的，通過曉之以理、動之以情的勸導，從廣東東莞回到了。經(jīng)了解，3月，與他分道揚鑣，與他人成婚；而終日憂心忡忡，病魔纏身，不慎重的婚姻給家人帶來了如此的不幸，更是無顏面對家人。經(jīng)與所長匯報商討，司法所決定將調(diào)解工作做到去，進行跨區(qū)域調(diào)解。經(jīng)過先期的充分準備，20xx年4月16日，同志與一起奔赴重慶。到達后，通過找鎮(zhèn)政府、綜治辦、派出所、社區(qū)居委會和村委會后，幾經(jīng)周折，在傍晚時見到了。并將雙方當事人請到一起，進行調(diào)解，通過于法于理、骨肉親情、社會責任等多方面解釋和勸說，經(jīng)過耐心細致的工作，雙方達成離婚協(xié)議，此時，已是17日凌晨2點44分。協(xié)議約定，兒子由撫養(yǎng)，一次性支付撫養(yǎng)費20000元。事后，也一再表示，將承擔起家庭的責任，給兒子的學習和生活以充分的保障。這次跨區(qū)域的調(diào)解，切實加強人民調(diào)解與行政調(diào)解、司法調(diào)解的銜接配合，形成工作合力，有效化解矛盾糾紛，是該所落實“作風轉(zhuǎn)變年”活動中的承諾，為民辦的又一件實事。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)糾紛調(diào)解工作總結篇四
白果鎮(zhèn)轄10村1社區(qū)，常住人口43000余人，流出人口120xx余人。目前為止，全鎮(zhèn)共有吸毒人員146人，納入社區(qū)戒毒人員15人，其中解除社區(qū)戒毒人員1人，新增社區(qū)戒毒人員3人。
二、主要工作。
面對嚴峻的禁毒工作形勢，鎮(zhèn)黨委、政府高度重視，通過對全鎮(zhèn)毒情的認真分析，確定了摸清情況、查找癥結、強化措施、落實責任、廣泛動員，繼續(xù)打好深入持久的禁毒人民戰(zhàn)爭的工作思路。主要從以下兩方面抓好禁毒工作：
(一)、切實加強領導，建立健全組織機構。
為切實加強禁毒工作的領導，鎮(zhèn)黨委、政府將此項工作列入重要的議事日程，成立了由鎮(zhèn)長任組長，分管領導、派出所所長任副組長，相關單位部門主要負責人、各村(社區(qū))主任為成員的禁毒工作領導小組。領導小組下設辦公室，辦公室配備了精干人員7名，在鎮(zhèn)禁毒工作領導小組的具體領導下，開展各項工作。各企事業(yè)單位、村(社區(qū))配備聯(lián)絡員2名、協(xié)管員1名，形成了齊抓共管，上、下聯(lián)動的工作格局。
(二)、細化工作，落實措施。
1、動員部署。年初，鎮(zhèn)黨委、政府及時召開了全鎮(zhèn)各部門、企事業(yè)單位、村(社區(qū))負責人參加的會議，把禁毒工作進行了周密的安排和部署。與各部門、企事業(yè)單位、村(社區(qū))簽訂了禁毒工作目標。
責任書。
落實了任務責任到人。并設立了最低1000元50000元的白果鎮(zhèn)禁毒舉報獎勵制度。
2、認真排查，摸清情況。鎮(zhèn)禁毒領導小組組織專門力量積極配合派出所、企事業(yè)單位、村(社區(qū))進行全面的拉網(wǎng)式排查。通過分片包干，逐人逐戶逐單位的全面排查，切實做到不留死角，不漏一人。20xx年，排查閑置房118處(社區(qū))、出租房294處(社區(qū)292處、五通村2處)、茶樓、旅店、網(wǎng)吧各2處(社區(qū))。通過排查，我鎮(zhèn)轄區(qū)內(nèi)未發(fā)現(xiàn)制、販毒窩點和吸毒人員。
3、大力宣傳，提高廣大群眾防毒能力。充分利用有線廣播、標語、墻報、會議等形式，對毒品的社會危害性進行廣泛宣傳。在“6.26”國際禁毒日、“12.4”憲法宣傳日活動期間，由黨政領導帶隊，派出所、群工辦工作人員等組成宣傳教育隊伍，開展以“禁絕毒品，人人有責”為主題的宣傳活動。整個活動過程中，共懸掛10幅宣傳標語，書寫墻報40余幅，發(fā)放宣傳資料20xx余份。
同時，切實搞好預防工作。針對我鎮(zhèn)外出務工人員較多這一特點，我們充分利用其春節(jié)前后返鄉(xiāng)期間進行禁毒宣傳，增強抵御毒品的能力和遠離毒品的自覺性;與派出所、學校密切配合，深入推進“警校共育”，大力開展“不讓毒品進我家”、“不讓毒品進校園”、“社區(qū)青少年遠離毒品”、“職工拒絕毒品零計劃行動”等禁毒宣傳教育活動。在開展法制宣傳教育的過程中，教育和引導廣大師生及青少年珍愛生命，遠離毒品，確保了我鎮(zhèn)師生和青少年無涉毒人員、案件的發(fā)生。
4、加強對x神類藥品、麻醉品、易制毒化學藥品的管理，防止其流入非法渠道。今年，鎮(zhèn)禁毒辦、綜治辦配合有關部門對鎮(zhèn)衛(wèi)生院、醫(yī)療站、中學實驗室的上述藥品實施檢查，從源頭上防止了這些藥品流入吸、販毒人員手中。
5、加強對重點區(qū)域的控制和管理力度。鎮(zhèn)禁毒辦、綜治辦配合派出所不定期對流入人口進行排查，防止了涉毒案件的發(fā)生。同時，我們充分發(fā)揮鎮(zhèn)、村兩級巡邏隊、協(xié)管員、聯(lián)絡員的作用，配合派出所、禁毒辦對轄區(qū)內(nèi)有吸毒史的人員和可能存在有涉毒的區(qū)域進行不定期巡查，使我鎮(zhèn)有效地杜絕了“涉毒”案件的發(fā)生。
2、積極與派出所配合，進一步完善對吸毒人員的動態(tài)管控機制。一是通過充分利用吸毒人員動態(tài)管理數(shù)據(jù)庫。密切關注各類吸毒人員的動向，嚴格落實了管制措施，與上級相關部門建立了無縫街接，做好后續(xù)管理;二是能配合公安機關、派出所加大對流動吸毒人員的查控力度。重點是加強了出租房等重點場所的控制，提高了對社會流動人員的發(fā)現(xiàn)和控制能力。
三、下一步工作打算。
由于“禁毒”工作是一項長期而艱巨的任務，禁毒斗爭任重道遠，在今后的工作中，我們將認真貫徹落實上級文件精神，繼續(xù)深入開展禁毒工作。重點做好《禁毒法》的宣傳教育，突出抓好青少年學生、易感高危人群的禁毒宣傳，深化社區(qū)戒毒(社區(qū)康復)工作，繼續(xù)加大宣傳和打擊力度，擴大信息來源，深挖“涉毒”線索，重拳打擊毒品犯罪，加強對x神類、麻x類藥品和易制毒化學品的管理，為禁毒人民戰(zhàn)爭的勝利和“無毒社區(qū)”的創(chuàng)建目標全面完成營造一個良好的社會氛圍。
為深化我鄉(xiāng)矛盾糾紛“大調(diào)解”工作體系，“大調(diào)解”工作向基層延伸，把矛盾糾紛解決在基層、化解在萌芽狀態(tài)，20xx年，我鄉(xiāng)全面貫科學發(fā)展觀，進一步健全大調(diào)解網(wǎng)絡，集中力量，多措并舉，積極開展矛盾糾紛排查調(diào)處工作，將大量的民間矛盾糾紛化解在基層，化解在萌芽狀態(tài)，為我鄉(xiāng)的又快又好發(fā)展提供穩(wěn)定和諧的社會環(huán)境。維護社會穩(wěn)定為己任，以調(diào)解民事糾紛為重點，“大調(diào)解”工作發(fā)揮出了合力，一大批重大、復雜、社會影響面廣的矛盾糾紛得以及時成功化解，有力地維護了社會和諧穩(wěn)定?，F(xiàn)將今年來的。
如下：
一、今年以來的工作成績。
今年，我鄉(xiāng)繼續(xù)加大在對調(diào)解組織的建設力度，進一步健全完善大調(diào)解工作協(xié)調(diào)領導機構及工作機制。使全鄉(xiāng)化解處置重大矛盾糾紛的能力得到進一步提升。
二、主要做法。
(一)完善協(xié)調(diào)機制，促進矛盾糾紛問題依法化解。
1、加強組織協(xié)調(diào)，落實領導保障。我鄉(xiāng)成立了社會矛盾糾紛大調(diào)解領導小組，鄉(xiāng)調(diào)中心定期召開領導小組成員單位聯(lián)席會議或矛盾糾紛排查調(diào)處分析例會，認真研究分析轄區(qū)矛盾糾紛動態(tài)和規(guī)律，找出解決問題的方案，把握矛盾調(diào)處工作的主動性，促進基層社會的安定穩(wěn)定;根據(jù)不同時期的具體情況，深入基層了解矛盾糾紛排查調(diào)處工作，實行面對面的指導，加強檢查和督促，確保糾紛問題得到落實。
2、規(guī)范運作機制，推進工作開展。
一是落實督導機制。對發(fā)現(xiàn)的情況較復雜、牽涉面較廣的疑難糾紛問題進行研究，落實工作責任。
二是落實未結糾紛調(diào)處責任制。加強未結案件的回訪跟蹤，及時掌握調(diào)處進度情況，對在調(diào)處工程中遇到困難和問題，積極幫助協(xié)調(diào)有關部門共同解決。在集中開展矛盾糾紛排查調(diào)處專項活動及開展性事件隱患排查調(diào)處活動期間，按照“誰主管，誰負責”的原則，嚴格落實“五定”責任制，進一步明確工作責任和分工，確保矛盾糾紛化解工作取得實效。
三是加強基層基礎建設。截止目前，南寶鄉(xiāng)、村級調(diào)委會共排查各類民事糾紛24件，調(diào)處24件，成功調(diào)處24件，調(diào)解成功率為100%。
(三)加強隊伍建設，推進調(diào)解理論水平新發(fā)展。
1、加強業(yè)務培訓，提高人員素質(zhì)。造就一支思想素質(zhì)高、業(yè)務知識精、工作作風硬的調(diào)解隊伍，是有效開展調(diào)解工作的保障。通過各項制度的落實，提高隊伍整體素質(zhì)。
2、加強信息報送，暢通業(yè)務交流渠道。積極暢通對“上”和對“下”兩條渠道，對“下”通過加強與信息員的日常溝通，了解相關工作情況，及時進行指導;對“上”主動了解上級信息編發(fā)要點，及早謀劃有關信息。不斷整合資源。
3、加強工作調(diào)研，提升調(diào)解理論水平。積極深入基層、深入村民，開展調(diào)查研究，掌握實際情況，為領導決策提供第一手資料。對了解掌握的情況進行必要的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，量化分析，把握矛盾糾紛問題的根源，提出建設性工作意見。通過工作實踐，我們深刻地認識到：通過每次糾紛調(diào)解過程，其實也是在對村民進行法制宣傳和教育的過程。但也只是調(diào)解工作治“標”，而調(diào)解工作要治“本”，只有通過抓好對村民的普法學習教育來提高村民學法、知法、用法、守法的自覺性，從而更加有效地避免或減少人民內(nèi)部矛盾和糾紛的發(fā)生。
按照《xx縣黨的群眾路線教育實踐活動正風肅紀13個專項。
工作方案。
》的工作要求，我鎮(zhèn)高度重視，積極認真抓好工作開展落實，取得了明顯成效。
一、高度重視，認真組織。
我鎮(zhèn)成立了以鎮(zhèn)黨委書記為組長，其他班子成員為成員的正風肅紀專項行動領導小組。領導小組組長負總責，親自抓，緊緊圍繞查找出的我鎮(zhèn)正風肅紀“13+1”問題，以領導班子和領導干部為重點，加強教育引導，根據(jù)縣紀委13個專項工作方案，制定了我鎮(zhèn)的工作方案，認真開展正風肅紀工作。
二、真抓實改，提升作風。
(一)文風會風進一步精簡。進一步控制發(fā)文數(shù)量和質(zhì)量，根據(jù)縣委、縣政府要求，認真落實文件限額管理制度，嚴格控制文件篇幅，截止目前，我鎮(zhèn)政府下發(fā)文件19個，鎮(zhèn)黨委下發(fā)12個，相比同期下降40%。同時，進一步控制會議數(shù)量，認真落實會議限額管理制度，盡量少開會、開短會，并嚴格控制會議人數(shù)。經(jīng)整改，現(xiàn)我鎮(zhèn)的文風會風大大提升。
(二)學風進一步端正。結合黨的群眾路線教育實踐活動開展，進一步完善了中心組學習制度、集體學習制度等相關學習制度，并創(chuàng)新學習方式，將學習成果納入績效考核，全面深入開展學習。在群教活動中，已組織開展學習20次，并開展討論、知識競賽、撰寫。
心得體會。
等方式創(chuàng)新開展學習。切實解決黨員干部不重視學習、不善于學習，學習實用主義等學風不正問題。
(三)著力解決亂發(fā)錢物和變相公款旅游問題。進一步深入學習“中央八項規(guī)定”，嚴格財務制度，并積極配合縣紀委、審計、財政開展自查工作，并對自查中發(fā)現(xiàn)的問題積極整改，對去年違規(guī)發(fā)放工會慰問金問題先已全部退回財政，并吸取教訓，進一步完善和規(guī)劃了津補貼發(fā)放問題。
(四)治理干部“走讀”問題。一是進一步加強干部教育。強化黨員干部理想信念、宗旨意識、作風紀律、艱苦風斗教育，提升黨員干部扎根基層、服務群眾意識。二是進一步完善制度。強化制度管人，領導帶頭落實帶班、坐班制度。三是進一步加大監(jiān)督檢查。鎮(zhèn)紀委采取隨機抽查的方式對“走讀”問題進行督促檢查。有效杜絕了“走讀”現(xiàn)象發(fā)生。
(五)解決執(zhí)行不力問題。一是結合黨的群眾路線開展，主動向全鎮(zhèn)群眾作出公開承諾，接受群眾監(jiān)督。二是加強督辦檢查，對特色鎮(zhèn)建設、五福大道打造、院落整治等重點工作，加強督促檢查，實行定期匯報，確保工作落實到位。三是對收到的群眾意見，實行辦結回復制，確保群眾的各項訴求能得到回復。
(六)解決侵害群眾切身利益問題。結合黨的群眾路線教育實踐活動，全面落實群眾訴求強烈的十大民生工程，同時加大對惠農(nóng)、民生救助政策落實情況的監(jiān)督檢查，并嚴肅查處侵害群眾利益的違紀違法案件，今年已查處正云村一起涉嫌村道建設項目的違紀案件，現(xiàn)已報縣紀委立案。
(七)政績觀不正確問題的整治。一是加強學習，從思想深處樹立正確政績觀。二是完善目標績效考核機制，將政府工作成績和群眾滿意度相結合，避免出現(xiàn)“形象工程”和“政績工程”。三是加強監(jiān)督檢查，特別是報假數(shù)據(jù)、假材料、假典型等情況進行嚴肅查處，發(fā)現(xiàn)一起查處一起。
(八)對“會所中的歪風”問題的整改。一是組織全體黨員干部簽訂“會員卡零持有”
承諾書。
和“不出入私人會所”承諾書。二是加大監(jiān)督檢查，鎮(zhèn)紀委對“會所中的歪風”問題加強監(jiān)督檢查，嚴肅查處黨員干部違紀行為，并追究相關責任。
(九)對行政行為不規(guī)范問題的整治。一是進一步加強便民服務中心管理，規(guī)范辦事流程，公開辦事項目，方便群眾辦事。二是加大對行政人員工作作風監(jiān)督，嚴禁出現(xiàn)態(tài)度生硬、作風粗暴等現(xiàn)象。
(十)對違規(guī)經(jīng)商辦企業(yè)和違規(guī)兼職問題的整治。鎮(zhèn)紀委牽頭對全體機關干部違規(guī)經(jīng)商辦企業(yè)和違規(guī)兼職問題進行了梳理排查，我鎮(zhèn)未發(fā)現(xiàn)這類問題。同時，我鎮(zhèn)將進一步加大學習教育、管理和監(jiān)督，強化自律意識，避免出現(xiàn)此類問題。
(十一)對于公務用車和辦公用房的專項整治。一是主動對政府公車進行了梳理，不存在超標、超編、借換車情況。同時進一步加強了公車管理，嚴格公車使用登記和定點停放，嚴禁公車私用。二是按照《黨政機關辦公用房建設標準》，對黨政機關辦公用房進行了清理，現(xiàn)不存在超面積占用辦公用房情況。
(十二)對違規(guī)選用干部問題專項整治。嚴格干部選用程序，對村干部嚴格按照程序進行選舉，對鎮(zhèn)中層干部實行競爭上崗，全部做到公開公正公平。
(十三)對利用婚喪喜慶借機斂財問題的專項整治。加強黨風廉政教育，提升黨員干部增強自律意識，從思想上筑牢廉政防線。同時，完善黨員干部婚喪喜慶事宜報告制度，強化該項工作管理。截止目前，我鎮(zhèn)未發(fā)現(xiàn)黨員干部利用婚喪喜慶借機斂財案件。
(十四)對聯(lián)系服務群眾不緊密、服務不到位問題的整治。進一步建立完善聯(lián)系幫扶群眾制度，做好群眾聯(lián)系幫扶工作，要求全鎮(zhèn)干部每周至少下村2次1天的時間，鎮(zhèn)主要領導每周至少3次，每次半天。深入開展走訪、慰問、調(diào)研及幫扶工作。同時，主動公布信箱、電話、發(fā)放便民服務聯(lián)系卡方式，暢通群眾訴求渠道，確保群眾各項訴求及時整改落實到位。
三、長期堅持，鞏固成果。
我鎮(zhèn)在工作作風、為民服務、工作落實上有了很大提高和改善，但是依然存在一些不足：
一是少數(shù)黨員干部對正風肅紀工作認識不夠;。
二是部分制度還不夠健全;三是鎮(zhèn)紀委監(jiān)督檢查力度不夠。
針對存在的問題，下步我鎮(zhèn)將從三方面做好正風肅紀工作：
(一)進一步加強學習教育。組織全體鎮(zhèn)村干部進一步學習正風肅紀相關文件、會議精神，增強黨員干部認識;進一步學習黨的“八項規(guī)定”、廉潔從政、群眾路線等相關精神，深入做好黨風廉政建設工作，筑牢拒腐防變防線。
(二)進一步建立完善制度。對現(xiàn)有制度再次進行梳理，對缺失或不健全的制度，及時建立并完善，切實做到制度管人。
(三)進一步加強監(jiān)督檢查。鎮(zhèn)紀委，將深入推進開展“兩深”工作，增強自身實力，對正風肅紀工作中的14個問題，加大監(jiān)督檢查力度，確保整個活動取得實效。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)糾紛調(diào)解工作總結篇五
案例介紹1例青光眼術后出院的醫(yī)?；颊?，在完成其住院費用結算月余后，又找回醫(yī)院，要求退還其手術費用。理由是：醫(yī)生為其實施的手術是可以報銷的.，但費用結算清單卻顯示該部分費用為自費，是醫(yī)院結算錯誤。
經(jīng)了解，該患者患青光眼，需手術治療。醫(yī)生為其成功實施了“青光眼濾過術”。在醫(yī)保的診療目錄庫中，只有“抗青光眼類”手術。由于該患者接受的“青光眼濾過術”沒有列入醫(yī)保報銷目錄庫，所以不能通過醫(yī)保的政策單機板進行分割結算，系統(tǒng)自動將其劃歸為自費內(nèi)容。
醫(yī)生陳述：兩種手術方式大同小異，目的一致，而且后者的手術收費標準更趨合理，應該都給予費用報銷。
案例分析(1)“抗青光眼類手術”在1998年《北京市統(tǒng)一收費標準》中和醫(yī)療保險診療目錄庫中均為可報銷項目（元/例，三甲醫(yī)院）。但2004年第13期的北京市物價信息中又單獨新批復了一項“青光眼濾過術”（基本手術費元/例）。雖然它也同樣是為解決青光眼問題的手術，但因手術名稱不同，收費標準不同，它即成為一項新的診療項目。任何一項新項目得到物價部門的物價批準后，在醫(yī)療機構中被應用，僅意味著可以合理地收費，但患者不能進行費用報銷。(2)若使一個新項目既能合理收費，又能合理報銷必須履行向市醫(yī)保中心進行“新診療項目”申報的手續(xù)。在未得到其正式批復，并將該項目列入診療目錄庫之前，這些新項目就是自費項目。(3)近年來，各醫(yī)院在經(jīng)營管理模式上都在不斷探索改革之路，科室成本核算是重要改革方式之一。由于我們現(xiàn)行的諸多診療、服務設施等項目所執(zhí)行的物價還是十幾年甚至二十年前的定價，與當今的實際勞動力價值、新的儀器設備、實驗試劑等價格存有巨大偏差，造成諸多醫(yī)療服務項目雖然收支不*衡甚至負運轉(zhuǎn)，但又不能取消的事實。這就直接影響到了相關科室的經(jīng)濟效益，導致在一些醫(yī)院中向高收費項目靠攏或掛靠收費等違反物價規(guī)定的現(xiàn)象較為普遍。
結論任何一項新的診療項目，在通過多方論證走向成熟，準備用于臨床時，相關科室或個人首先應有物價申報、項目申報、使其合理合法化之意識。醫(yī)生對物價原則、合理收費、醫(yī)保報銷間的相互聯(lián)系模糊不清；導致未與患者正確表明手術的費用報銷性質(zhì)，造成即付出勞動又未能得到相應價值回報的事實。另者，物價問題是一個有待社會上多方面統(tǒng)籌解決的問題，不能因其有欠合理的地方，就可以忽視現(xiàn)行的物價政策。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)糾紛調(diào)解工作總結篇六
今年，我們根據(jù)本村德實際情況，以加強法制宣傳教育，提高人民調(diào)解員業(yè)務素質(zhì)為突破口，堅持“調(diào)防結合、以防為主”的工作方針，深化了我村民主法治示范村創(chuàng)建工作，既促進了全村的民主法制建設，又發(fā)展壯大了我村的經(jīng)濟。
一、建立健全矛盾糾紛排查調(diào)處運行機制。
1、預防機制。一是堅持信息預防。各自然村從抓早、抓小、抓快著手，及時把握信息，解決問題，消滅隱患，防止形成矛盾糾紛。二是堅持普遍預防，采取普法宣傳等多種形式，增強廣大群眾守法意識和明辨是非能力，從源頭上減少糾紛的發(fā)生。
2、排查機制。對轄區(qū)內(nèi)突出的矛盾糾紛，采取定時、定人、定點、定責的辦法，開展“拉網(wǎng)式”專項排查調(diào)處，做到村不漏組，組不漏戶，戶不漏人。對排查發(fā)現(xiàn)的各類矛盾隱患，按性質(zhì)和輕重緩急進行梳理分類，具體情況具體分析。
3、調(diào)處機制。堅持橫向到邊，縱向到底，上下貫通，左右協(xié)調(diào)，依托基層，多方參與的矛盾糾紛排查調(diào)處新機制。實行分級調(diào)處制，嚴格按照屬地治理和“誰主管，誰負責”的原則，小糾紛由信息員或村民小組長調(diào)處；一般矛盾糾紛由村調(diào)委會依法調(diào)處；疑難糾紛由鎮(zhèn)調(diào)委會及時調(diào)處。
4、督查機制。一是領導督查，由村領導負責對本轄區(qū)的矛盾糾紛排查調(diào)處進行督查，定期聽取匯報，研究解決問題。二是會議督查，各自然村按實際情況召開矛盾糾紛調(diào)處領導小組成員會議，通報情況，講評工作，部署任務。
5、回訪機制。堅持回訪預防，對于調(diào)處的重大矛盾糾紛由本級調(diào)解組織指定專人包案，定期回訪，督促履行協(xié)議，防止糾紛出現(xiàn)反復，釀成新的事端。
二、狠抓隊伍建設，不斷增強整體實力。
重視村調(diào)委會隊伍建設，以穩(wěn)定人員為基礎。年初，我村組織建立綜治領導小組、治安巡防小組、調(diào)委會、治保會，讓一批政治可靠，有威信，有業(yè)務基礎的同志充實到人民調(diào)解隊伍中來。
三、
加強培訓學習，提高調(diào)解人員業(yè)務水平。
一是參加上級組織的各類培訓，通過學習法律、法規(guī)、調(diào)解工作經(jīng)驗介紹、業(yè)務交流、調(diào)解協(xié)議書的制作等形式豐富知識，提高業(yè)務能力；二是舉辦調(diào)解業(yè)務培訓班，由司法所同志講課，內(nèi)容包括法律知識、辦案中的實踐體會等，大大增強了我村調(diào)解員處理矛盾糾紛和化解矛盾的工作能力；三是分析、預測矛盾糾紛特點規(guī)律、發(fā)展趨勢，做到調(diào)解工作有的放矢。
四、抓好矛盾糾紛定期排查調(diào)處，確保社會穩(wěn)定重大疑難糾紛都有一個由小到大的發(fā)展過程，密切掌握矛盾的發(fā)展動向是調(diào)解工作順利開展的前提，因而我們不斷完善矛盾糾紛排查制度。每月開展常規(guī)排查，在“春節(jié)”、“五一”等重大節(jié)日前開展定期排查，在重要會議等敏感時期進行專項排查，做到定期排查與專門排查相結合。真正做到“小事不出村，大事不出鎮(zhèn)”。
五、積極開展民主法治示范村建設。
今年，我們高度重視我村的“法治示范村”的創(chuàng)建，并把“三個代表”重要思想學習教育活動與依法治村、農(nóng)村法制宣傳教育和社會治安綜合治理工作結合起來，大力推進我村的民主法制建設。
雖然我村人民調(diào)解工作取得了一定成績，但與上級領導的要求、群眾的期望相比還存在差距。今后我們將保持和發(fā)揚優(yōu)勢，改進不足之處，為維護全村社會穩(wěn)定、構建和諧社會作出新的貢獻。
2010年，我村人民調(diào)解工作在鎮(zhèn)黨委、政府的領導下，在鎮(zhèn)司法所的指導幫助下，堅持以鄧小平理論為指導，全面落實科學發(fā)展觀，采取了一系列貼近社會、接近群眾的法律、政策，積極為轄區(qū)內(nèi)的經(jīng)濟發(fā)展和社會治安穩(wěn)定提供各類法律服務，深入扎實地開展了人民調(diào)解和社會矛盾糾紛排查調(diào)處工作，及時有效地化解了各類社會矛盾糾紛。
一、工作開展情況。
為進一步規(guī)范、強化人民調(diào)解會的工作，充分發(fā)揮人民調(diào)解會工作人員的主動性、積極性和創(chuàng)造性，使基層人民調(diào)解會更好地為經(jīng)濟建設和社會穩(wěn)定服務，一年來，我們制定了基層人民調(diào)解會工作的相關措施。這些政策對調(diào)解會的建設、調(diào)解的工作、法制宣傳教育、安置幫教的工作、依法治理工作等方面的工作內(nèi)容進行了細化。
1、人民調(diào)解工作是社會治安綜合治理的第一道防線，處理不及時，容易導致矛盾激化，造成社會不安定因素。因此，我們選擇有誠心、熱心、耐心的人作為調(diào)委會成員，能夠及時主動介入矛盾，及時依法調(diào)處，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)。
2、健全學習記錄、例會記錄，婚姻登記記錄，季度工作統(tǒng)計，同時人民調(diào)解員實行業(yè)務學習，主要學習法律知識及人民調(diào)解條例，以及民事、經(jīng)濟方面的法律、法規(guī)，并結合本轄區(qū)的糾紛特點分析矛盾糾紛的情況。
二、積極開展“普法進萬家”的活動為了在本村推廣學習普法知識，不斷增強居民的法律觀念和守法意識，教育群眾運用法律手段解決各種矛盾糾紛，逐步把處理人民內(nèi)部利益矛盾納入法制化、規(guī)范化的軌道，真正發(fā)揮人民調(diào)解委員會化解矛盾糾紛、維護穩(wěn)定的作用。我們所做具體工作如下：
1、進行普法教育，增強村民參與管理的法制意識。我們利用村黨員、干部培訓、村干部會議等，舉辦法制講座，我們還派發(fā)普法宣傳資料發(fā)到居民手中，組織居民學習不同的法律法規(guī)，從而提高了村民的法制意識。
2、在村內(nèi)舉辦法律咨詢，并結合“愛國、守法、誠信、知禮”等普法活動，解答村民關心的法律問題。
一年來，我村以深化法制教育為基礎，以實行村務公開為重點，以建章立制為保障，以促進村級經(jīng)濟發(fā)展和社會穩(wěn)定為目標，主動接受村民監(jiān)督，將本村的黨務、村務、財務公開化、制度化，重大決策民主化，工作目標責任化。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)糾紛調(diào)解工作總結篇七
xxxx年以來，x鎮(zhèn)深入貫徹落實黨的十八大、十八屆三中、四中、五中全會精神以及省、市、縣政法工作會議安排部署，落實縣委“大調(diào)解”工作“健全依法維權和化解糾紛機制”的要求，不斷夯實基層基礎，進一步健全“大調(diào)解”工作體系，完善矛盾糾紛多元化解機制建設，扎實開展四項工作，全面構筑了源頭調(diào)處化解防線?，F(xiàn)將上半年工作開展情況總結如下：
為加強對大調(diào)解工作的組織領導，根據(jù)人員變動情況及時調(diào)整了“大調(diào)解協(xié)調(diào)中心”組織機構：鎮(zhèn)黨委書記任主任；鎮(zhèn)黨委副書記、紀委書記任副主任；群工辦主任和司法所所長為專職工作人員；黨政辦、民政辦、綜治、派出所等職能部門負責人為兼職成員。下設xx個村（社區(qū)）調(diào)解室。每個村調(diào)解工作室由x-x名調(diào)解員組成，每個村調(diào)解室都選聘x個專職調(diào)解員，并聘請了x名法律顧問協(xié)助開展調(diào)解工作。在村民小組設x名義務糾紛調(diào)解信息員，充分發(fā)揮組長、老黨員、老干部、治安積極分子的作用，排查反饋群眾中的不穩(wěn)定因素。從而形成“鎮(zhèn)—村—組”上下聯(lián)動，共同參與矛盾糾紛調(diào)解的工作網(wǎng)絡。落實了人、財、物保障，確保大調(diào)解工作有序推進。
我鎮(zhèn)建立完善了大調(diào)解聯(lián)席會議制度、排查預警制度、分流指派制度、督查督辦制度、信息報送制度、培訓考核制度、責任“倒查”制度等工作制度，扎實推進調(diào)解組織的規(guī)范化建設。實現(xiàn)社會矛盾排查化解責任明確，工作落實，做到矛盾糾紛不推諉、不上交，確?；庠诨鶎樱鉀Q在萌芽狀態(tài)。
（一）由鎮(zhèn)“大調(diào)解協(xié)調(diào)中心”具體指導各村調(diào)解室開展調(diào)解工作。村調(diào)解委員會每月要對本村的糾紛進行一次徹底全面的排查，重大節(jié)日和敏感期必須天天排查，及時處理。
（三）落實調(diào)處責任。各村、各單位對本轄區(qū)的矛盾糾紛盡可能的消化在本轄區(qū)內(nèi)，做到小糾紛不出組，一般糾紛不出村，疑難糾紛不出鎮(zhèn)。
（四）創(chuàng)新工作方式。積極配合開展“壩壩法庭”庭審工作；要求法律顧問進組入院落開展法治宣傳；結合當前正在開展的綜治網(wǎng)格化工作，由各網(wǎng)格管理員定期開展轄區(qū)走訪，及時采集錄入矛盾糾紛，暢通信息渠道。
（五）加強業(yè)務培訓，提升工作能力。組織各村社區(qū)調(diào)解員參加司法局組織的人民調(diào)解培訓x次，鄉(xiāng)鎮(zhèn)組織培訓x次，切實提升調(diào)解員工作水平。
（二）健全工作臺賬。鎮(zhèn)“調(diào)解中心”建立了重大糾紛臺子。各村調(diào)解委員會統(tǒng)一建立健全工作制度。例會、學習、業(yè)務登記、統(tǒng)計、檔案管理等內(nèi)務管理制度。
（三）嚴格統(tǒng)一業(yè)務標準。從糾紛調(diào)處申請、受理、告知、調(diào)查、簽字協(xié)議書，到協(xié)議履行及回訪等都嚴格按程序走，克服工作中的隨意性，堅持做到既重視實體上得合理，又重視程序上得規(guī)范。
截至目止，我鎮(zhèn)共調(diào)處了各類糾紛xxx件，調(diào)解率達xxx%，成功率達xx%，涉及家庭、鄰里、勞動保障等各類矛盾，促進了轄區(qū)形勢總體平穩(wěn)。
（一）上半年度我鎮(zhèn)重點確保兩節(jié)兩會、全國兩會期間轄區(qū)信訪形勢總體平穩(wěn)，全力以赴做好轄區(qū)重點人員的穩(wěn)控工作，上半年度未發(fā)生一起進京和集體到省市上訪案件。
（二）三月份，我鎮(zhèn)重點圍繞“花田x”鄉(xiāng)村旅游節(jié)，積極做好信訪風險評估和安全保衛(wèi)工作。成立了風險評估組織機構，制定了評估方案，召開了意見征集座談會，根據(jù)收集到的風險因素制定化解方案，全力確保了旅游節(jié)順利舉辦。
（三）妥善處置了x村開展“壩壩法庭”庭審，公開審理了該糾紛。庭審結束后多次組織雙方調(diào)解。目前，判決書已下達，要求鄧按照合同支付租金，并承擔利息及案件受理費，鄧某建并未提起上訴，但也未主動履行判決結果。我鎮(zhèn)已協(xié)助群眾申請法院強制執(zhí)行，切實維護群眾合法權益，徹底化解矛盾糾紛。但鄧洪建揚言采取過激行為，已安排人員密切關注動態(tài)。
（六）積極處置寶塔村因馬受驚導致部分人員摔傷突發(fā)事件。協(xié)助符合條件傷者申請法律援助，做好訴前準備。
（一）進一步健全大調(diào)解體系，制度完善，人員到位，切實保障大調(diào)解各級網(wǎng)絡管理規(guī)范，有效運行。
（二）加強對調(diào)解員的業(yè)務培訓，切實提升工作能力。加大對各村調(diào)委會工作的指導、督促和考核。確保大調(diào)解工作各項措施落到實處。
在今后的工作中，我鎮(zhèn)將圍繞黨委政府中心工作，深化大調(diào)解工作各項措施，把矛盾糾紛解決在萌芽狀態(tài)，為x的穩(wěn)定發(fā)展做出更大的努力。
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鄉(xiāng)鎮(zhèn)糾紛調(diào)解工作總結篇八
xxx年以來，x鎮(zhèn)黨委政府把“大調(diào)解”工作放在重要位置，切實關心人民群眾切身利益，及時妥善處理群體信訪事件，化解矛盾、維護穩(wěn)定，以“科學發(fā)展觀”為指導，在“大調(diào)解”工作中，認真貫徹中央、省、市、區(qū)政法工作部署，緊密結合我鎮(zhèn)實際，始終堅持“打防并舉，以防為主”的工作方針，著力發(fā)揮“大調(diào)解”在社會治安綜合治理工作中的重要作用，全力構筑矛盾糾紛大調(diào)解機制，努力筑牢維護社會穩(wěn)定的“第一道防線”。有力地維護了x鎮(zhèn)社會穩(wěn)定，保障了x經(jīng)濟的健康發(fā)展?，F(xiàn)將今年工作總結如下：
x鎮(zhèn)矛盾糾紛“大調(diào)解”協(xié)調(diào)中心在鎮(zhèn)黨委政府和上級“大調(diào)解”工作機構的領導下，充分發(fā)揮綜治、司法、公安、群工、信訪、勞動保障、土地、村（社區(qū)）、村（居）民小組等各個部門的職能作用，發(fā)揮老黨員、老干部、老教師、治安積極分子的積極作用，做到上下聯(lián)動，協(xié)調(diào)一致。工作中，x鎮(zhèn)矛盾糾紛“大調(diào)解”協(xié)調(diào)中心還明確了各部門的工作職責和任務，嚴格實行矛盾糾紛調(diào)處工作責任制，堅持分工負責和聯(lián)合調(diào)處相結合，屬地管理和集中調(diào)處相結合，做到了整合資源，整體聯(lián)動。對重大矛盾糾紛，明確責任主體，實行領導包案負責，定時調(diào)處的工作制度，有力地保證了“大調(diào)解”工作有序、順利運行。
今年x鎮(zhèn)黨委、政府將“大調(diào)解”工作列入《政府工作報告》，“大調(diào)解”經(jīng)費列入財政預算，認真貫徹落實市、區(qū)政法委、大調(diào)解工作會議及有關文件精神，夯實大調(diào)解工作基礎，切實把大調(diào)解工作擺上重要議事日程。黨委、政府還召開了專題會議研究部署大調(diào)解工作。鎮(zhèn)大調(diào)解中心每月召開一次大調(diào)解工作聯(lián)席會，排查兩次矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素，每月進行一次社會矛盾糾紛分析。工作中，x鎮(zhèn)矛盾糾紛“大調(diào)解”協(xié)調(diào)中心還明確了各部門的工作職責和任務，嚴格實行矛盾糾紛調(diào)處工作責任制，堅持分工負責和聯(lián)合調(diào)處相結合，屬地管理和集中調(diào)處相結合，做到了整合資源，整體聯(lián)動。對重大矛盾糾紛，明確責任主體，實行領導包案負責，定時調(diào)處的工作制度，有力地保證了“大調(diào)解”工作有序、順利運行。同時，各村（社區(qū)）均成立了大調(diào)解工作領導小組，設立了大調(diào)解工作室，配備了專職的工作人員。目前，x鎮(zhèn)已經(jīng)做到全鎮(zhèn)上下一盤棋，按照矛盾糾紛發(fā)現(xiàn)早，介入及時，處理妥善的要求，達到不上交、不合流、不激化、不反復的目標任務，切實做到橫向到邊縱向到底的大調(diào)解組織網(wǎng)絡新機制。
今年來，結合創(chuàng)建全國法治城市和法治區(qū)活動、法律“六進”、“法律案例講堂進村（社區(qū)）”、人民調(diào)解化解社會矛盾糾紛專項攻堅活動”、“綜治維穩(wěn)宣傳月”、“”禁毒日、“xx、x”法制宣傳日等活動。鎮(zhèn)“大調(diào)解”協(xié)調(diào)中心會同司法所、綜治辦積極落實各項法制宣傳任務，收集、整理、規(guī)范各種普法資料，廣泛開展送法下鄉(xiāng)、送法進校園、進企業(yè)、法制趕場等活動。截止目前，已開展送法進村（社區(qū)）活動xx次，送法進校園活動x次，送法進企業(yè)x次，在轄區(qū)開展大型法律宣傳活動x次，在鎮(zhèn)、村（社區(qū)）、學校、企業(yè)開展法制講座xx次，張貼法制宣傳標語xxx余份，發(fā)放法律宣傳單一萬余份，并結合法制宣傳欄等靈活有效的形式，廣泛開展婚姻家庭、計劃生育、社會治安、土地流轉(zhuǎn)、勞動合同等與群眾自身生產(chǎn)、生活密切相關的法律、法規(guī)，提高了轄區(qū)干部群眾的法律素質(zhì)，使轄區(qū)群眾法制觀念不斷增強，在x鎮(zhèn)營造了良好的法制氛圍。
1、開展了元旦、春節(jié)期間，全國“兩會”期間，春耕大忙期間、x世博會期間、西博會期間、亞運會期間矛盾糾紛排查，統(tǒng)一排查梳理和分析社會矛盾糾紛，落實大調(diào)解工作責任，把矛盾糾紛包干到責任人，切實做到小事不出村、大事不出鎮(zhèn)，把矛盾化解在基層化解在萌芽狀態(tài)。今年共排查出糾紛xx件，調(diào)解成功xx件。無因民間糾紛激化為刑事案件，無因民間糾紛引起非正常死亡，把大量的民間糾紛解決在基層，維護了x鎮(zhèn)的社會穩(wěn)定和諧。
2、上半年我鎮(zhèn)聯(lián)合區(qū)司法局、法院等單位舉辦了大調(diào)解業(yè)務培訓班兩次，大大增強了基層調(diào)解人員的業(yè)務素質(zhì)。鎮(zhèn)“大調(diào)解”協(xié)調(diào)中心、司法所、綜治辦工作人員并不時深入村（社區(qū)）與基層調(diào)解員對調(diào)解工作開展座談，交流，有效提高了調(diào)解人員調(diào)解糾紛的能力和水平。
1、今年以來，鎮(zhèn)“大調(diào)解”協(xié)調(diào)中心共成功調(diào)處案件xx件，其中疑難糾紛二十余件，調(diào)解成功和履行率均為xxx%，社會效果良好。
2、深化便民服務，設立流動調(diào)解工作室。
今年以來，為進一步深化便民措施，切實為老百姓排憂解難，化解社會矛盾糾紛。鎮(zhèn)“大調(diào)解”協(xié)調(diào)中心把調(diào)解室臨時設在了農(nóng)家小院、田間地頭、村（居）委會等便于群眾參加的地方，做到了哪里有矛盾糾紛、哪里需要、我們的調(diào)解室就設在哪里。極大地方便了當事人參與調(diào)解，大大提高了調(diào)解工作的效率和質(zhì)量，極大地方便了當事人參與調(diào)處糾紛，又使調(diào)解人員能深入實地切實了解糾紛發(fā)生的原因及事實，找準調(diào)解工作的突破口，制定出相應的調(diào)解預案。通過今年這一工作的開展，大大提高了x鎮(zhèn)調(diào)解工作的效率和質(zhì)量，有效就地化解了涉及春耕大忙引發(fā)的矛盾糾紛x起，相鄰糾紛x起，婚姻、分家析產(chǎn)等家庭糾紛x起，村務管理糾紛x起，企業(yè)環(huán)境污染糾紛x起，并使當?shù)厝罕娡ㄟ^零距離觀摩調(diào)解過程受到了相應的法制教育。這一做法得到了當?shù)攸h委政府的充分肯定和群眾的贊許。
3、今年來，我鎮(zhèn)“大調(diào)解”工作立足于為全鎮(zhèn)經(jīng)濟、發(fā)展、穩(wěn)定服務，圍繞鎮(zhèn)黨委、政府中心工作，充分發(fā)揮“大調(diào)解”職能作用，積極參與x鎮(zhèn)社會治安綜合治理，x鎮(zhèn)“成德大道”連接線、“石化大道”拆遷安置工作，積極投入服務于農(nóng)村四大基礎工程等工作。成功調(diào)處了x鎮(zhèn)五靈xx組、升平x社等群眾群體性上訪事件、x鎮(zhèn)老加油站買賣轉(zhuǎn)讓糾紛、春節(jié)前夕農(nóng)民工集體上訪討薪、石化大道彝族農(nóng)民工討薪等事件，維護了當?shù)氐纳鐣椭C穩(wěn)定。
x鎮(zhèn)現(xiàn)有刑釋解教人員xx名，社區(qū)矯正人員x名，安置率和幫教率達xxx%。目前各安置幫教和社區(qū)服刑人員均遵守各項規(guī)章制度，服從管理教育，積極參加社區(qū)公益活動，無違法違紀行為和重新犯罪發(fā)生。
1、對新回歸人員，鎮(zhèn)“大調(diào)解”協(xié)調(diào)中心會同司法所及時為其造冊建檔，著手對刑釋解教人員在監(jiān)、所的表現(xiàn)情況和家庭狀況進行詳細了解記錄，并及時同村（社區(qū)）、家屬簽訂幫教責任書，明確了幫教責任與義務。做到回歸人員回家后生活有著落，親人關心，政府幫助，有效預防了重新犯罪情況發(fā)生。
2、為切實把“安置幫教”和“社區(qū)矯正”工作落到實處，減少和預防重新犯罪，鎮(zhèn)“大調(diào)解”協(xié)調(diào)中心和司法所同志今年來多次深入各村社對x鎮(zhèn)現(xiàn)有社區(qū)矯正和安置幫教人員進行全面的排查走訪，了解他們的生產(chǎn)生活情況和思想動態(tài)，并針對各自不同情況采取了有針對性的幫教和矯正措施。并鼓勵他們放下包袱、振作精神、自食其力。還對他們在生產(chǎn)生活中的困難提供力所能及的幫助，或協(xié)調(diào)相關部門予以解決。
3、對幫教人員和社區(qū)矯正人員思想中存在的問題，鎮(zhèn)“大調(diào)解”協(xié)調(diào)中心、司法所還采取幫教活動與解決實際問題相結合，通過社區(qū)、幫教小組“一對一”結對子等形式，解開幫教對象的心理疑惑，糾正其行為偏差，幫助解決實際問題。
一是進一步健全大調(diào)解體系。做到機構健全，制度完善，人員到位，切實保障大調(diào)解各級組織網(wǎng)絡管理規(guī)范，運行有效。繼續(xù)加大對大調(diào)解工作的指導、督促和考核。根據(jù)制定的大調(diào)解量化考核標準，對大調(diào)解工作開展情況實施檢查考核，確保大調(diào)解工作各項措施落到實處。
等事件發(fā)生。
三是大力加強調(diào)解員隊伍建設。按照為人公正、辦事公道、有群眾威望、懂政策法律的要求，選好配強調(diào)解隊伍。加強調(diào)解員教育培訓和管理，著力建設一支政治強、業(yè)務精、威信高的高素質(zhì)調(diào)處隊伍，發(fā)揮其最大化的作用，提高辦事效力。
四是進一步善各項大調(diào)解工作規(guī)章制度，做到規(guī)范管理。
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鄉(xiāng)鎮(zhèn)糾紛調(diào)解工作總結篇九
20xx年，xx社區(qū)（xx鎮(zhèn)）調(diào)委會在市、區(qū)（縣）人民*領導下，在司法部門的領導下，認真貫徹_調(diào)防結合，以防為主_多種手段，協(xié)同作戰(zhàn)的人民調(diào)解工作方針，堅持及時有效地調(diào)解各類矛盾糾紛，有效防止矛盾激化，有效的減少矛盾糾紛的發(fā)生，一年來共調(diào)解各類糾紛x起，其中婚姻x起，鄰里糾紛x起，調(diào)解率達100%，防止矛盾激化率達100%，達到了家庭和睦，鄰里團結，居民生活安定，和睦相處的目的。
（一）堅持重大矛盾主動介入調(diào)處制度，建立矛盾預防化解機制。
（二）普及法律知識，嚴格依法來進行調(diào)解工作，思想是行動的先導，宣傳是做好調(diào)解工作的基礎。調(diào)解委員會一直把普法知識的宣傳當做一項長期的工作來抓，首先社區(qū)黨支部制定黨建工作計劃，明確方向，其次利用開設學習班，宣傳欄，發(fā)放宣傳單等各種形式，增長居民的法律意識，使調(diào)委會真正做到了以法來進行調(diào)解工作，調(diào)委會的工作人員還經(jīng)常和小區(qū)片警深入到居民家中向他們講解防范知識，使老百姓樹立了為社區(qū)的安定奉獻自己的一份力量的愿望。
結經(jīng)驗，為創(chuàng)造一個治安良好，環(huán)境整潔優(yōu)美，人際關系和諧的文明社區(qū)而努力奮斗。風起于青萍之末，重大疑難糾紛都有一個由小到大的發(fā)展過程，密切掌握矛盾的發(fā)展動向是調(diào)解工作順利開展的前提，因而我們不斷完善矛盾糾紛排查制度。每月開展常規(guī)排查，在“元旦”、“春節(jié)”、“五一”、“國慶”等重大節(jié)日前開展定期排查，在重要會議等敏感時期進行專項排查，做到定期排查與專門排查相結合。從居民樓到各商業(yè)店鋪，實現(xiàn)了排查范圍的全覆蓋。由于排查制度的不斷完善，使我們的調(diào)解工作掌握了主動，能夠在最佳時機介入矛盾糾紛的調(diào)處。做到排查一起、調(diào)處一起、化解一起，保證矛盾糾紛不出社區(qū)，為我社區(qū)的和諧建設提供了一個良好穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境。
（四）有效落實調(diào)解回訪工作制度。在一部分鄰里、遺產(chǎn)糾紛中，因為調(diào)解協(xié)議的履行是一個不定期的過程，所以我們一直注重調(diào)解回訪工作，并使之制度化。通過回訪及時掌握糾紛調(diào)處的效果和協(xié)議履行情況，對不全面履行或不履行協(xié)議的，說服教育當事人，督促其履行協(xié)議。
（五）多措并舉，提高調(diào)解人員業(yè)務水*。一是積極參加各類培訓，通過學習法律、法規(guī)等形式豐富知識，提高業(yè)務能力；二是調(diào)解工作人員之間加強經(jīng)驗交流，互相借鑒學習工作中的心得體會；三是總結調(diào)解心得，每當調(diào)解一起較為復雜的糾紛后，要求參加人員總結成功的經(jīng)驗，查找不足；四是分析、預測矛盾糾紛特點規(guī)律、發(fā)展趨勢，做到調(diào)解工作有的放矢。
解決在訴訟外。使矛盾解決在基層，有效促進了社區(qū)和諧建設，維護了社區(qū)安定團結。
（七）進一步加強對刑滿釋放、解除勞教人員的幫教工作，我們xx社區(qū)(xx鎮(zhèn))調(diào)委會把“兩勞”回歸人員的幫教工作，作為維護穩(wěn)定的重要工作來抓。調(diào)委會成立了“兩勞”幫教工作領導小組、調(diào)委會主任幫教領導小組組長全面負責落實對“兩勞”人員的幫教工作，社區(qū)（鎮(zhèn)）調(diào)委會還建立了幫教檔案，設立登記卡和跟蹤教育卡，并建立定期回訪考察制度，做到底子清、情況明，并逐個落實了幫教責任人，轄區(qū)共有xxx重點人員，社區(qū)片警和調(diào)解員經(jīng)常去重點人員家與他們談話，共談話xxx次，同時關心他們的生活，學習情況，希望他們改過自新，通過就業(yè)和勞動在社會上有立足之地。
（一）部分部門和企（事）業(yè)單位對人民調(diào)解工作的重要性認識不足，表現(xiàn)在調(diào)解組織建設上，一些有條件的園區(qū)、企業(yè)不愿設立人民調(diào)解委員會。
（二）部分企業(yè)、村（社區(qū)）標準化調(diào)委會建設投入不足，無調(diào)解室，制度不健全，工作開展缺乏力度，有名無實，形同虛設。
（三）統(tǒng)計數(shù)據(jù)不及時、不全面。一些調(diào)解組織不善于統(tǒng)計，以致統(tǒng)計數(shù)據(jù)失真，不能準確反映全區(qū)矛盾糾紛現(xiàn)狀和調(diào)解工作開展情況。
（四）鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）調(diào)委會調(diào)解員流動性強，在調(diào)解員隊伍規(guī)范化管理，推行調(diào)解員資格認證和持證上崗上存在較大難度，還需進一步探索。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)糾紛調(diào)解工作總結篇十
首先成立了以局黨組書記、局長任組長、副局長為副組長，各相關科室負責人為成員的專項活動領導小組。并于2013年3月14日組織召開了全局干*和司法所長會議，會上，局長就我局開展矛盾糾紛排查調(diào)解工作進行了全面的宣傳動員，并結合實際提出了專項活動的目標及任務，確保將專項活動的開展貫穿于我局全年工作中。
二、大力宣傳，營造氛圍，確保認識到位。
在前期宣傳動員階段，通過廣播、電視、制作板報、懸掛條幅、寫標語、電子顯示屏滾動宣傳等方式廣泛宣傳“大排查、大調(diào)解”專項活動，并利用宣傳《*調(diào)解法》為契機，使調(diào)解工作進城鎮(zhèn)小區(qū)、進農(nóng)村院落、進車站（碼頭）、進規(guī)模*市場、進經(jīng)濟開發(fā)區(qū)，讓更多的人了解專項活動，努力使活動家喻戶曉；宣傳動員期間，共發(fā)放宣傳單7000余份，辦板報45期，懸掛條幅30余幅，寫標語50余條，為活動的順利開展創(chuàng)造良好的輿論氛圍和社會環(huán)境。
三、全面排查，摸清底數(shù)，確保責任到位。
今年1—5月，全縣共排查糾紛1488件，成功調(diào)解1470件，調(diào)解率達100%，成功率達，防止群體**4件23人；防止群體*械斗3件30人。
四、集中攻堅，服務群眾，確保調(diào)解到位。
2013年3月6日上午，鎮(zhèn)村4社村，帶著其孫子來到司法所求救，希望得到法律幫助，讓的學習和生活得到基本保障。該所司法助理員同志熱情地接待了哽咽的老人和愁苦的孩子，為其安座倒水，穩(wěn)定他們的情緒，并著手調(diào)查。，現(xiàn)年70有余，勞動能力差；其獨子，一直在外打工，對家庭不聞不問；其孫子，系與重慶潼南籍女子婚齡前非法所生。2004年，出生在倉山老家后，就沒管過，更是已失去聯(lián)系多年。如今，孩子已滿7歲，因家庭經(jīng)濟拮據(jù)，無人過問，其學習和生活無法得到保障。經(jīng)過多方努力，終于聯(lián)系上了長期在外的，通過曉之以理、動之以情的勸導，從廣東東莞回到了。經(jīng)了解，3月，與他分道揚鑣，與他人成婚；而終日憂心忡忡，病魔纏身，不慎重的婚姻給家人帶來了如此的不幸，更是無顏面對家人。經(jīng)與所長匯報商討，司法所決定將調(diào)解工作做到去，進行跨區(qū)域調(diào)解。經(jīng)過先期的充分準備，2018年4月16日，同志與一起奔赴重慶。到達后，通過找鎮(zhèn)*、綜治辦、派出所、社區(qū)居委會和村委會后，幾經(jīng)周折，在傍晚時見到了。并將雙方當事人請到一起，進行調(diào)解，通過于法于理、骨肉親情、社會責任等多方面解釋和勸說，經(jīng)過耐心細致的工作，雙方達成離婚協(xié)議，此時，已是17日凌晨2點44分。協(xié)議約定，兒子由撫養(yǎng)，一次*支付撫養(yǎng)費20000元。事后，也一再表示，將承擔起家庭的責任，給兒子的學習和生活以充分的保障。這次跨區(qū)域的調(diào)解，切實加強*調(diào)解與行政調(diào)解、司法調(diào)解的銜接配合，形成工作合力，有效化解矛盾糾紛，是該所落實“作風轉(zhuǎn)變年”活動中的承諾，為民辦的又一件實事。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)糾紛調(diào)解工作總結篇十一
(一)、加強溝通，共同探索，建立解決醫(yī)患糾紛長效機制。
1、建立及時向黨委、*報告制度。如果出現(xiàn)嚴重的醫(yī)患糾紛與沖突，或者發(fā)現(xiàn)有“醫(yī)鬧”隱患，法院應當及時報告當?shù)攸h委、*，加強法院與黨委、*之間的信息交流，黨委和*利用行政資源與社會資源的優(yōu)勢，法院在法律層面上給予技術支持，法院在黨委的領導和*的支持下盡化解醫(yī)患矛盾，并且結合本地的實際情況，共同探索一條適合當?shù)氐慕鉀Q醫(yī)患糾紛的長效機制，以維護社會的和諧、穩(wěn)定。
2、加強與醫(yī)院的信息交流，共同發(fā)現(xiàn)矛盾，解決糾紛。法院應該加強與醫(yī)院之間對于醫(yī)患糾紛動態(tài)的信息交流，醫(yī)院可以向法院反映已出現(xiàn)的醫(yī)患糾紛的現(xiàn)象、特點等情況，法院可以指導醫(yī)院如何在法律的范圍內(nèi)最大限度地維護自己的`合法權益免受非法侵害。法院和醫(yī)院應該共同發(fā)現(xiàn)矛盾、共同探索矛盾化解的最佳方式。
3、加強對醫(yī)療機構的監(jiān)督力度。法院及時把審判工作中發(fā)現(xiàn)的醫(yī)患糾紛的現(xiàn)象向衛(wèi)生監(jiān)督部門進行通報，便于衛(wèi)生監(jiān)督部門加強對醫(yī)院的監(jiān)督，提高醫(yī)療工作的透明度。監(jiān)管部門要督促醫(yī)院保障患者的知情權，發(fā)生糾紛后，及時通知醫(yī)院將病歷交至監(jiān)管部門保管，防止醫(yī)院隱藏、篡改病歷。建立*、行業(yè)、群眾相結合的監(jiān)督機制，確保醫(yī)院提高服務質(zhì)量。對那些情節(jié)嚴重的違規(guī)違法行為，嚴肅追究直接責任人的行政責任直至刑事責任。
(二)、建立糾紛的多元化解決機制，全面把握糾紛特點。
1、堅持能動司法，把調(diào)解方式放在首位。將訴前調(diào)解與訴訟調(diào)解相結合，以保護受害者利益為理念，以保障醫(yī)院合法權利為視角，把握賠償?shù)臄?shù)額額度，通過靈活的調(diào)解方式來解決糾紛。
2、聯(lián)合醫(yī)院、衛(wèi)生監(jiān)管部門等相關單位成立醫(yī)療糾紛調(diào)解機制。將醫(yī)學專業(yè)性與調(diào)解的靈活性相結合，既能增強醫(yī)方加入調(diào)解的積極性，又能提高患者一方的信任度，人民法院可及時對調(diào)解協(xié)議進行司法確認，提高協(xié)議的執(zhí)行力。
3、積極、耐心、細致地做好患者方面的工作?；颊咄ǔＷ鳛檩^為弱勢的一方，理應受到更多的幫助，在解決醫(yī)患糾紛時應該從理解和換位思考的角度做患方的工作，深入了解患方的最終訴求和鬧情緒的根源之后再尋求突破口，同時積極幫助解決患方的難處使其滿意。
4、促進醫(yī)患雙方之間的溝通。法院可以成為溝通醫(yī)患雙方的橋梁，同時兩頭做好醫(yī)患雙方的工作，創(chuàng)造一個雙方交流與溝通的*臺，保證雙方溝通渠道的暢通，既縮短雙方之間的距離，又不至于使雙方產(chǎn)生激烈的沖突與新的矛盾。
(三)、發(fā)動社會力量，多層次改善醫(yī)患關系。
2、患方親屬工作單位、社區(qū)組織等也要充分發(fā)揮基層調(diào)解的作用，形成一種多方聯(lián)動、共同解決的方式。作為患者的親屬，應采取理智的態(tài)度面對糾紛;作為患者的工作單位，要及時給予患者人文關懷，作為患者所在基層組織，應配合*做好工作。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)糾紛調(diào)解工作總結篇十二
20xx年醫(yī)療投訴及糾紛工作總結分析隨著社會的發(fā)展，廣大群眾對醫(yī)療服務的要求越來越高，而醫(yī)務人員的技術水平、溝通能力參差不齊，個別醫(yī)務人員責任心、法律意識不強等原因，導致醫(yī)患矛盾愈加尖銳，從而引發(fā)了一些醫(yī)療投訴、醫(yī)療糾紛?，F(xiàn)總結我院20xx年醫(yī)療投訴、醫(yī)療糾紛情況，分析存在的問題，提出下一步工作思路。
20xx年醫(yī)務科全年處理投訴和糾紛共69起，其中投訴28起，醫(yī)療糾紛41起，已解決糾紛34起。目前發(fā)生賠償21起，賠償金額元。糾紛中鑒定為醫(yī)療事故的1起，存在醫(yī)療過錯2起，意外事故2起，還有5起患者正在治療之中未處理結束。有個別科室連續(xù)發(fā)生多起糾紛，而且存在著嚴重不負責任，對疾病的發(fā)生發(fā)展過程認識不足，預后估計不充分，服務不到位、存在過失，應引起警惕。
（一）患方原因。
1、法律意識淡薄。隨著社會的發(fā)展和法律法規(guī)的健全，群眾的自我保護、維權意識不斷增強，但當前部分群眾的法律知識依然相對缺乏，法制觀念比較薄弱，不知道或不愿意通過正規(guī)程序進行醫(yī)療事故技術鑒定或醫(yī)療過錯鑒定去解決問題，而寄希望于通過吵鬧的方法來達到賠償?shù)哪康?，認為“小鬧小解決，大鬧大解決，不鬧不解決”。這是發(fā)生醫(yī)療事故或醫(yī)療糾紛后，患者方通過非正常手段解決問題的主要原因。
2、受傳統(tǒng)觀念影響，患者方大多不愿接受醫(yī)學鑒定，尤其對尸體解剖，患者家屬在思想上還不能承受。
3、醫(yī)、患間認識上的差異，對疾病的診治，患者總是報著一種治愈的美好愿望，同時期望受到在五星級賓館那樣熱情周到的服務。但由于醫(yī)務人員服務意識不強，現(xiàn)實往往不能滿足患者需求；患者方由于缺乏必要的醫(yī)療知識，對醫(yī)療工作的特殊性了解不夠，認為病人進了醫(yī)院，就是進了“保險箱”，一旦治療結果難以達到預期目的，或發(fā)生病情惡化甚至患者死亡，就把一切責任歸咎于醫(yī)護人員和醫(yī)院，導致情緒難以控制，冒然采取過激行為。
4、醫(yī)療鬧行為，在醫(yī)鬧的慫恿下患者或其近親屬認為醫(yī)院有甜頭，無理取鬧。
（二）醫(yī)方原因。
1、醫(yī)患溝通不夠，風險性告知不夠。部分醫(yī)生未充分履行告知義務，對患者疾病本身及手術風險性等對家屬的告知不夠，病情沒交代清楚，病人（或其近親屬）思想上無準備，一旦發(fā)生病情變化，病人（或其近親屬）不能接受。語言溝通缺乏技巧，造成患方不理解。
2、業(yè)務技術有待提高。一是現(xiàn)有的醫(yī)療技術水平不能滿足患者過高的需求；二是醫(yī)務人員基礎知識、專業(yè)知識、基本技能不扎實，對疾病的發(fā)展預見性不夠；對危重、疑難、診斷不明的患者，過分相信自己，不請示匯報，擅自作主，或礙于面子，不好意思請上級醫(yī)生會診，從而延誤病情，失去了最佳的搶救時機。
3、責任心不強，工作不認真、技術水平不高，工作疏忽大意，擅離職守，沒有很好地執(zhí)行醫(yī)療護理中的各項規(guī)章制度。在診療過程中醫(yī)務人員不注意自己的言行，說一些無關的話，態(tài)度差。導致病人誤解醫(yī)務人員不盡職責，或誤解對病人進行實驗性醫(yī)療。
4、術前準備不充分，急于手術，對疑難、復雜手術未進行術前討論，對術中、術后可能出現(xiàn)的情況估計不充分。術前對術中、術后可能出現(xiàn)的并發(fā)癥未向患者或其近親屬交代清楚，病人（或其近親屬）思想上無準備，一旦患者發(fā)生病情變化或出現(xiàn)嚴重并發(fā)癥，患者（或其近親屬）思想上無準備不能接受。
5、醫(yī)務人員醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全意識差，重要醫(yī)療文書無記錄、內(nèi)容記錄不全，需要患者及其家屬簽名的無患者及其家屬簽字。保護患者隱私意識差。
6、病歷書寫水平有待提高。
7、用藥合理性欠佳。
（三）社會以及其他因素。
1、輿論導向的誤區(qū)。目前社會輿論一般認為患者是弱者，一旦發(fā)生醫(yī)療事故或醫(yī)患糾紛后，社會同情的天平大多傾向患者，特別當患者死亡時，社會輿論一般都認為醫(yī)院有一定責任，而不去判斷具體的病例如何。在調(diào)查中了解到，一些突出的醫(yī)患糾紛事件，患者方糾集起親戚、朋友、同事、鄰里七、八十人大鬧醫(yī)療機構。對此，有些人認為病人在醫(yī)院出事，家屬行為過激一點可以理解。
2、一些群眾認識不足。想當然地認為：患者是個人，醫(yī)院是公家，人家治不好病或者死了人，醫(yī)院總要賠一點。致使醫(yī)院迫于來自多方面的社會壓力，息事寧人，賠錢了結糾紛。
3、司法程序滯后等。本來通過行政或司法程序解決醫(yī)患矛盾是最便捷、最正當?shù)耐緩剑乾F(xiàn)有法規(guī)的程序規(guī)定，由正常行政處理或司法訴訟程序來解決醫(yī)患糾紛不僅程序復雜、曠日持久，而且患者方大多因病因傷治療無果或死亡，已很難去承受由行政處理或司法訴訟程序。
1、加強醫(yī)患溝通。醫(yī)患溝通是醫(yī)務人員的基本技能，能促進醫(yī)患關系的和諧，有助于在出現(xiàn)未達到期望值的治療結果時能夠理解和正確對待。醫(yī)務人員應充分盡到告知義務，在診療過程中應充分讓患者及其近親屬了解目前的病情，即將采行的檢查或治療措施的原因和可能產(chǎn)生后果，并做好相關記錄，讓病人與家屬感覺受到尊重和參與感。對嚴重副作用的藥物盡到事前告知的義務，讓患者行使選擇權、知情權、同意權和自主權，同時保護患者的隱私權。
2、轉(zhuǎn)變服務觀念，重視人文、語言藝術的培養(yǎng)，提高全員素質(zhì)。使廣大職工從根本上樹立“以病人為中心，提高醫(yī)療服務質(zhì)量及醫(yī)療業(yè)務質(zhì)量”的服務理念。讓醫(yī)務人員較系統(tǒng)地學習有關人文關系、醫(yī)用語言的知識。不要對患者態(tài)度冰冷或不理睬；不要說不負責任的話；手術臺上不要亂說與病情無關的話；搶救患者時注意說話方式，介紹疾病轉(zhuǎn)歸時話不能說得過于絕對。避免由于人文關系缺乏，或語言不當引起的糾紛。如果我們能做到多從患者角度考慮，待患者如親人，急患者所急，使患者感到親切溫暖，如果這樣做了，即使在醫(yī)療工作中出現(xiàn)了某種失誤，在一般情況下，也能得到患者及家屬的諒解，也可避免醫(yī)療糾紛的發(fā)生。
3、加強醫(yī)療服務質(zhì)量的日常監(jiān)督管理及考核。醫(yī)療服務質(zhì)量監(jiān)督的重點要放在具體的醫(yī)療工作環(huán)節(jié)上，加強醫(yī)療服務全過程的質(zhì)量控制，健全并落實醫(yī)院規(guī)章制度和人員崗位責任制度，特別是醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度，包括首診負責制度、三級醫(yī)師查房制度、分級護理制度、疑難病例討論制度、會診制度、危重患者搶救制度、術前討論制度、死亡病例討論制度、病歷書寫基本規(guī)范與管理制度等。嚴格基礎醫(yī)療和護理質(zhì)量管理，強化“三基三嚴”訓練，加強對危重病人、圍手術期、輸血與藥物不良反應、有創(chuàng)診療操作等質(zhì)量關鍵流程的管理，重點加強對易發(fā)生醫(yī)療糾紛、事故科室的監(jiān)管。
4、嚴格執(zhí)行手術分級管理制度，重大手術報告、審批制度。嚴格執(zhí)行大、中型手術術前討論制度，重點是：術前診斷、手術適應證、術式、麻醉與輸血選擇、預防性應用抗菌藥物等。必要時可以請醫(yī)技科室一起參加。圍手術期管理措施到位。術前：診斷、手術適應證明確，術式選擇合理，患者準備充分，與患者簽署手術和麻醉同意書、輸血同意書等。手術查對無誤；術中：意外處理措施果斷、合理，術中改變術式等及時告知家屬或代理人等；術后：術前診斷與病理診斷相符，并發(fā)癥預防措施科學，術后觀察及時、嚴密，早期發(fā)現(xiàn)并發(fā)癥并妥善處理。
5、加強業(yè)務技能的學習與培訓，提高專業(yè)技術水平，規(guī)范醫(yī)療行為。醫(yī)務人員醫(yī)療活動必須嚴格按照各級衛(wèi)生行政部門制定的臨床診療、護理技術操作規(guī)范及常規(guī)約束醫(yī)療行為，減少差錯、避免過失、消除缺陷，杜絕事故。
6、強化法制觀念，提高自我保護意識：有人說醫(yī)務人員一只腳在醫(yī)院，一只腳在法院，此話毫不夸張。因為醫(yī)務人員的醫(yī)療文書、治療情況都有著法律作用。尤其是20xx年7月1日《侵權責任法》實施后。對醫(yī)務人員法律意識的要求就更高了。因此，必須加強法律學習，提高自我保護意識。否則，稍有不慎就會引發(fā)醫(yī)療糾紛。
7、認真書寫并妥善保管病歷資料。要按照《病歷書寫基本規(guī)范》和《醫(yī)療機構病歷管理規(guī)定》的要求，認真書寫并妥善保管病歷資料、杜絕因病歷書寫錯誤而引發(fā)醫(yī)療糾紛。
8、加強對合理用藥的管理。認真執(zhí)行“合理檢查、合理用藥、合理治療”三合理規(guī)范。嚴格按照《抗生素藥物臨床應用指導原則》，堅持抗生素藥物分級使用。
綜上所述，為了防范醫(yī)療糾紛的發(fā)生，要不斷對醫(yī)務人員進行醫(yī)德醫(yī)風、基本理論、業(yè)務知識及實踐技能考核的教育，嚴格執(zhí)行醫(yī)院的各項規(guī)章制度，把核心制度貫穿于整個診療活動中，把我院的醫(yī)療糾紛降低到最低限度。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)糾紛調(diào)解工作總結篇十三
被申請人：_______________
第三人：_______________
申請人與被申請人_______________(案由)一案，向_______________鎮(zhèn)(村)調(diào)解組織申請調(diào)解，經(jīng)_______________鎮(zhèn)(村)調(diào)解組織依法調(diào)解，各方當事人自愿達成以下協(xié)議：
______________________________(糾紛各方達成共識內(nèi)容，各方當事的權利和義務的內(nèi)容，履行協(xié)議的期限等)
被申請人：_______________
第三人：_______________
調(diào)解員：_______________
鎮(zhèn)(村)調(diào)解組織蓋章
時間：_______________
鄉(xiāng)鎮(zhèn)糾紛調(diào)解工作總結篇十四
20xx年，xxx社區(qū)調(diào)委會在市，區(qū)人民*領導下在司法部門的領導下，認真貫徹_調(diào)防結合，以防為主_多種手段，協(xié)同作戰(zhàn)的人民調(diào)解工作方針，堅持及時有效地調(diào)解各類矛盾糾紛，有效防止矛盾激化，有效的減少矛盾糾紛的發(fā)生，一年來共調(diào)解各類糾紛15起，其中婚姻6起，鄰里糾紛9起，調(diào)解率達100%，防止矛盾激化率達100%，達到了家庭和睦，鄰里團結，各族居民生活安定，和睦相處的目的，現(xiàn)將一年工作總結如下：
調(diào)解委員會一直把普法知識的宣傳當做一項長期的工作來抓，首先社區(qū)黨支部制定黨建工作計劃，明確方向，其次利用開設學習班，宣傳欄，發(fā)放宣傳單等各種形式，增長居民的法律意識，使調(diào)委會真正做到了以法來進行調(diào)解工作，調(diào)委會的工作人員還經(jīng)常和小區(qū)片警深入到居民家中向他們講解防范知識，使老百姓樹立了為社區(qū)的安定奉獻自己的一份力量的愿望。
xx年7月29日xxx新村23棟20號居民陳玉芳來我社區(qū)反映自家孫子在18棟門前玩耍時破18棟24號杜翠霞家小狗咬傷小腿，并不承認，找到居委會要求居委會出面解決，經(jīng)過居委會了解情況屬實，并找18棟24號居民協(xié)商，杜翠霞同意賠償孩子的醫(yī)藥費事情圓滿解決。xx年8月11日晚11；左右18棟24號家杜翠霞家小狗再次把25棟23號家齊雪蜂家11歲的男孩咬傷，經(jīng)過居委會的多次調(diào)解，18棟23號杜翠霞同意再次賠償孩子的醫(yī)藥費，第二天齊雪蜂的父親來我社區(qū)感謝居委會工作人員，并表示非常滿意。xxx社區(qū)調(diào)委會作為基層的人民調(diào)解組織，幾年來堅持從維護大局出發(fā)，從維護最廣大人民的最根本利益出發(fā)，在社區(qū)居民糾紛的調(diào)解工作中做了一定成績對于美好的未來我們有信心，有決心，有能力在今后的工作中不斷總結經(jīng)驗，為創(chuàng)造一個治安良好，環(huán)境整潔優(yōu)美，人際關系和諧的文明社區(qū)而努力奮斗。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)糾紛調(diào)解工作總結篇一
20xx年，我鄉(xiāng)以“三個代表”重要思想和xx大精神為指導，認真貫徹中、省、市、縣政法工作部署，緊密結合我鄉(xiāng)實際，始終堅持“打防并舉，以防為主”的工作方針，著力發(fā)揮“大調(diào)解”在社會治安綜合治理工作中的重要作用，全力精心構筑矛盾糾紛大調(diào)解機制，努力筑牢維護社會穩(wěn)定的“第一道防線”。在“大調(diào)解”活動中，排查矛盾糾紛45起（其中村25起、鄉(xiāng)20起），調(diào)處45起，調(diào)處率為100%,調(diào)處成功率100/%。有力地維護了社會的整體穩(wěn)定，有效地保障了我鄉(xiāng)經(jīng)濟的健康發(fā)展。我們的主要做法是：
今年，我鄉(xiāng)著力鞏固和整頓了10個人民調(diào)解委員會，每個調(diào)委會都選聘了1名專職調(diào)解員，在村（居）民小組建立維護穩(wěn)定群眾自治協(xié)會組織，發(fā)揮“五老”余熱作用，深入排查基層群眾中的各種不穩(wěn)定信息，及時化解各類矛盾，從而形成“村（社區(qū)）—村（居）民小組—（黨員）群眾代表-調(diào)解員”上下聯(lián)動，協(xié)調(diào)一致的工作網(wǎng)絡。同時，明確了各級組織的工作職責和任務，嚴格實行矛盾糾紛調(diào)處工作管轄責任制，堅持分工負責和聯(lián)合調(diào)處相結合，屬地管理和集中調(diào)處相結合，做到了信息聯(lián)通、糾紛聯(lián)排、力量聯(lián)動、矛盾聯(lián)調(diào)。對本地區(qū)、本單位的重大矛盾糾紛，明確責任主體，實行定領導責任、定單位(部門)責任、定調(diào)處時限的工作制度，努力做到糾紛矛盾調(diào)處件件有回音，事事有反饋，重大案件有報告，從而有力地保證了“大調(diào)解”機制的正常運行。
一是建立健全矛盾糾紛預警機制。每個村建立健全了預警機制，形成信息員、村（居）民小組、村（居）、鄉(xiāng)鄉(xiāng)四級預警網(wǎng)絡。鄉(xiāng)矛盾糾紛“大調(diào)解”協(xié)調(diào)中心指導村調(diào)處中心、村調(diào)委會每月進行一次糾紛排查，重大節(jié)日和敏感期必須及時排查，并將排查結果報鄉(xiāng)調(diào)處中心。預警信息員、調(diào)解員發(fā)現(xiàn)重大糾紛和集訪苗頭，隨時上報，并在第一時間趕到現(xiàn)場進行調(diào)處，并及時通過信息渠道向上級報告，切實防止民轉(zhuǎn)刑案件和集訪、越級上訪事件發(fā)生。二是健全檢查考評機制。鄉(xiāng)矛盾糾紛“大調(diào)解”協(xié)調(diào)中心明確了主要考評考核標準，把大調(diào)解的各項指標進行細化分解，進行量化考評考核。三是落實社會矛盾糾紛調(diào)處責任制。各單位對屬于本轄部門調(diào)處的矛盾糾紛，要切實負起責任，及時化解，不得把矛盾糾紛推向上級、推向社會，達到小糾紛不出組、一般糾紛、大糾紛不出村、疑難糾紛不出鄉(xiāng)。四是實行首問責任制。對群眾上門要求調(diào)處的矛盾糾紛，實行首問責任制，不管找到那個部門都應熱情接待、主動受理，然后轉(zhuǎn)交責任部門調(diào)處，切實防止矛盾激化。五是建立領導接待、包案制度。鄉(xiāng)、村兩級都確定了領導接待日。鄉(xiāng)定期安排領導接待群眾來訪，村每月排出處理糾紛值班表，黨政領導按照職責分工，對重要信訪來訪、重大糾紛和上訪案件，特別是久拖未決的問題，實行包案處理，負責包案的領導要一包到底，親自處理，直至息訴停訪。
一是統(tǒng)一制度建設標準。鄉(xiāng)矛盾糾紛“大調(diào)解”協(xié)調(diào)中心及人民調(diào)解委會統(tǒng)一建立了重大糾紛快報、重大糾紛(社情)匯總分析；重大糾紛協(xié)調(diào)調(diào)解、糾紛排查專項治理、重大糾紛管轄督辦等制度；各調(diào)委會統(tǒng)一建立健全工作責任、例會、學習、考評、業(yè)務登記、培訓、統(tǒng)計、檔案管理等八項內(nèi)部管理制度；完善和規(guī)范了大調(diào)解工作業(yè)務臺帳。二是統(tǒng)一業(yè)務建設標準。在“大調(diào)解”工作整個過程中，從糾紛調(diào)處申請、受理、告知、調(diào)查、調(diào)解、制作。
協(xié)議書。
到協(xié)議履行及回訪等方面都建立了完善的制度并嚴格運作程序克服工作中隨意性堅決做到既重視實體上的合法規(guī)范又重視程序上的合法規(guī)范。三是統(tǒng)一隊伍建設標準。各調(diào)委會組成人員實行選舉與聘用相結合并報司法所審查、備案；司法所負責培訓調(diào)委會主任年初舉辦了全鄉(xiāng)基層調(diào)解員培訓班參訓人員10名；同時對基層調(diào)解員進行目標管理、量化考核、嚴格按標準落實獎懲。四是統(tǒng)一協(xié)調(diào)中心和調(diào)解室建設標準。協(xié)調(diào)中心具備了有辦公室、調(diào)解室、檔案室。調(diào)解室且要在20平方米以上并有明顯標志；全鄉(xiāng)統(tǒng)一了上墻公示欄。從而使鄉(xiāng)、村兩級協(xié)調(diào)中心規(guī)范化建設得到了加強使調(diào)處中心成為整合力量、聯(lián)動各方的調(diào)處機構和工作平臺。
一是個別村對大調(diào)解機制建設工作重視程度不夠，差距比較明顯；二是村調(diào)處中心基礎設施建設還需進一步加強，資金的投入與上級的要求還有很大差距，影響了大調(diào)解工作向更高層次拓展；三是部分社區(qū)調(diào)解室沒有達標，基層調(diào)解員的培訓工作尚需進一步規(guī)范，四是我鄉(xiāng)矛盾糾紛面寬量大，“大調(diào)解”協(xié)調(diào)中心配備人員太少，無法全面負擔起我鄉(xiāng)全面協(xié)調(diào)工作。
一是進一步健全大調(diào)解體系。調(diào)處服務中心機構健全，制度完善，人員到位，切實保障大調(diào)解各級組織網(wǎng)絡管理規(guī)范，運行有效。加強組織協(xié)調(diào)，繼續(xù)加大對大調(diào)解工作的指導、督促和考核。根據(jù)制定的大調(diào)解量化考核標準，對大調(diào)解工作開展情況實施檢查考核，確保大調(diào)解工作各項措施落到實處。二是進一步建立完善大調(diào)解信息預警機制。按照縣局關于加強信息預警機制建設意見的要求，建立和完善大調(diào)解信息預警機制，加強信息員隊伍建設，完善信息網(wǎng)絡體系，加強糾紛排查工作，提高矛盾糾紛預警能力。三是嚴格落實矛盾糾紛調(diào)處責任制。堅持“屬地管理”和“誰主管，誰負責”的原則，把矛盾糾紛調(diào)處的責任落實到各部門、單位，實行分級負責，歸口調(diào)處。在當?shù)匕l(fā)生命案時，司法所要及時了解情況，對屬于因民事糾紛引發(fā)的命案，要實行責任倒查。四是進一步加強街道居委會社會矛盾糾紛調(diào)處服務中心規(guī)范化建設和基礎建設。規(guī)范公示內(nèi)容，健全基礎臺帳，完善工作制度，嚴格考核獎懲。五是大力加強調(diào)解員隊伍建設。按照為人公正、辦事公道、有群眾威望、懂政策法律的要求，選好配強調(diào)解隊伍。加強調(diào)解員教育培訓和管理，著力建設一支政治強、業(yè)務精、威信高的高素質(zhì)調(diào)處隊伍。積極推行首席調(diào)解員制度，堅持調(diào)解員持證上崗，努力提高調(diào)解質(zhì)量。
我們將進一步以“三個代表”重要思想和xx大精神為指導，深入基層，認真調(diào)查研究，總結經(jīng)驗，樹立典型，因地制宜，推廣好經(jīng)驗、好做法，把我鄉(xiāng)的“大調(diào)解”，建設工作推向一個新臺階。
20xx年，鄉(xiāng)黨委、zf高度重視大調(diào)解工作，堅持“大調(diào)解、大服務、大發(fā)展”的工作思路，全面構建黨委、zf統(tǒng)一領導，政法綜治機構綜合協(xié)調(diào)，司法所、派出所等有關部門各司其職，社會廣泛參與，人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解既充分發(fā)揮作用，又相互協(xié)調(diào)配合的“大調(diào)解”工作體系，形成了橫向到邊、縱向到底、全覆蓋的大調(diào)解組織網(wǎng)絡，有力地維護了全鄉(xiāng)社會穩(wěn)定和治安大局平穩(wěn)。全鄉(xiāng)無因民間糾紛引發(fā)非正常死亡和民轉(zhuǎn)刑案件發(fā)生,有效地維護了全鎮(zhèn)的穩(wěn)定?，F(xiàn)將我鄉(xiāng)大調(diào)解工作總結如下：
針對新時期、新形勢下矛盾糾紛的新問題、新特點，鄉(xiāng)黨委、zf非常重視，建立了黨委、zf統(tǒng)一領導，政法綜治牽頭協(xié)調(diào)，調(diào)處中心具體負責，司法部門業(yè)務指導，職能部門共同參與，社會各方整體聯(lián)動的工作體系。授予調(diào)處中心矛盾糾紛調(diào)處調(diào)度、調(diào)處督辦、責任追究三大職權，對社會矛盾糾紛實行統(tǒng)一登記、統(tǒng)一受理、統(tǒng)一調(diào)度、統(tǒng)一管理，確保了調(diào)處中心有責有權，大調(diào)解的參與主體更為廣泛，人員組成更加科學。
一是在組織網(wǎng)絡上，全鄉(xiāng)構建了鎮(zhèn)調(diào)處中心、村調(diào)處委員會、村民調(diào)解小組和調(diào)解信息員的大調(diào)解工作網(wǎng)絡。目前全鄉(xiāng)8個村都成立了人民調(diào)解委員會，共有專職調(diào)解員10名，義務調(diào)解員21名，信息員32名。二是在工作制度上，進一步明確了鄉(xiāng)矛盾糾紛調(diào)處中心的職責，先后制定了接訪受理登記制度、矛盾糾紛排查制度、社會矛盾糾紛移送和歸口管理制度、重大疑難糾紛報告制度等多項制度。三是在對接機制上，強化了人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解三方面的密切合作，實現(xiàn)了調(diào)處中心與派出所、法院等職能部門的優(yōu)勢互補。
在縱向上，由鄉(xiāng)、村調(diào)委會每月進行一次矛盾糾紛大排查，尤其是在重點時期，調(diào)解組織對轄區(qū)的重點人員和重要地段，做到逐級負責，層層摸排，達到“鄉(xiāng)不漏村、村不漏戶、戶不漏人”的總要求。調(diào)處中心通過每月的工作例會對排查結果進行分類匯總、梳理分類，對有傾向性的矛盾糾紛隱患做好處置預案，指派專人超前主動介入，避免了矛盾糾紛激化。
在橫向上，通過實行統(tǒng)一受理、分工管理、依法辦理、限期處理的工作原則，做到有訪必接、有案必受，以群眾滿意為服務宗旨，充分整合各種調(diào)解資源，改進和完善社會矛盾糾紛調(diào)處機制，基本實現(xiàn)了由一人打鑼向眾人敲鼓的轉(zhuǎn)變，大大提高了對復雜矛盾糾紛的快速反應和化解能力。
一是大調(diào)解工作體系還需要進一步完善。目前，鄉(xiāng)成立了大調(diào)解協(xié)調(diào)中心，落實了一名分管領導專門負責大調(diào)解工作，配備了工作人員，但多數(shù)工作人員往往身兼數(shù)職，時間、精力難以保障。
二是調(diào)解員隊伍還需要進一步加強。調(diào)解隊伍不夠穩(wěn)定，結構不夠理想，素質(zhì)參差不齊。
一是完善矛盾糾紛排查調(diào)處和大調(diào)解組織調(diào)解工作臺帳制度，督促各村、單位部門切實做好矛盾糾紛排查調(diào)解工作，結合大接訪實行包案制度，限時限地限人調(diào)解。建立大調(diào)解信息管理平臺和臺帳，實現(xiàn)信息互通，資源共享。二是抓好穩(wěn)定風險評估、集中排查化解、銜接聯(lián)動配合，從源頭上減少穩(wěn)定隱患和矛盾糾紛。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)糾紛調(diào)解工作總結篇二
今年，我根據(jù)本村的實際情況，以加強法制宣傳教育，提高糾紛調(diào)解員業(yè)務素質(zhì)為突破口，堅持"調(diào)防結合、以防為主"的工作方針，深化了我村民主法治示范村創(chuàng)建工作，既促進了全村的民主法制建設，又發(fā)展壯大了我村的經(jīng)濟，具體工作總結如下：
一、建立健全矛盾糾紛排查調(diào)處運行機制。
1、預防機制。一是堅持信息預防。從抓早、抓小、抓快著手，及時把握信息，解決問題，消滅隱患，防止形成矛盾糾紛。二是堅持普遍預防，采取普法宣傳等多種形式，增強廣大群眾守法意識和明辨是非能力，從源頭上減少糾紛的發(fā)生。
2、排查機制。對村內(nèi)突出的矛盾糾紛，采取定時、定人、定點、定責的辦法，開展"拉網(wǎng)式"專項排查調(diào)處，做到村不漏組，組不漏戶，戶不漏人。對排查發(fā)現(xiàn)的各類矛盾隱患，按性質(zhì)和輕重緩急進行梳理分類，做到具體情況具體分析。
3、糾紛調(diào)解機制。堅持橫向到邊，縱向到底，上下貫通，左右協(xié)調(diào)，依托基層，多方參與的矛盾糾紛排查調(diào)處新機制。
4、督查機制。一是領導督查，由村領導負責對本轄區(qū)的矛盾糾紛排查調(diào)處進行督查，定期聽取匯報，研究解決問題。二是會議督查，按實際情況召開矛盾糾紛調(diào)處領導小組成員會議，通報情況，講評工作，部署任務。
5、回訪機制。堅持回訪預防，對于調(diào)處的重大矛盾糾紛由本級調(diào)解組織指定專人包案，定期回訪，督促履行協(xié)議，防止糾紛出現(xiàn)反復，釀成新的事端。
三、加強培訓學習，提高調(diào)解人員業(yè)務水平。
一是參加上級組織的各類糾紛調(diào)解培訓，通過學習法律、法規(guī)、調(diào)解工作經(jīng)驗介紹、業(yè)務交流、調(diào)解協(xié)議書的制作等形式豐富知識，提高業(yè)務能力；二是舉辦調(diào)解業(yè)務培訓班，由司法所同志講課，內(nèi)容包括法律知識、辦案中的實踐體會等，大大增強了我村調(diào)解員處理矛盾糾紛和化解矛盾的工作能力；三是分析、預測矛盾糾紛特點規(guī)律、發(fā)展趨勢，做到調(diào)解工作有的放矢。
四、抓好矛盾糾紛定期排查調(diào)處，確保社會穩(wěn)定。
重大疑難糾紛都有一個由小到大的發(fā)展過程，密切掌握矛盾的發(fā)展動向是調(diào)解工作順利開展的前提，因而要不斷完善矛盾糾紛排查制度。每月開展常規(guī)排查，在"春節(jié)""五一"等重大節(jié)日前開展定期排查，在重要會議等敏感時期進行專項排查，做到定期排查與專門排查相結合。
五、積極開展民主法治示范村建設。
今年我們高度重視我村的"法治示范村"的創(chuàng)建，并把"三個代表"重要思想學習教育活動與依法治村、農(nóng)村法制宣傳教育和社會治安綜合治理工作結合起來，大力推進我村的民主法制建設。雖然我村人民調(diào)解工作取得了一定成績，但與上級領導的要求、群眾的期望相比還存在差距。今后我們將保持和發(fā)揚優(yōu)勢，改進不足之處，為維護全村社會穩(wěn)定、構建和諧社會作出新的貢獻。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)糾紛調(diào)解工作總結篇三
首先成立了以局黨組書記、局長任組長、副局長為副組長，各相關科室負責人為成員的專項活動領導小組。并于20xx年3月14日組織召開了全局干警和司法所長會議，會上，局長就我局開展矛盾糾紛排查調(diào)解工作進行了全面的宣傳動員，并結合實際提出了專項活動的目標及任務，確保將專項活動的開展貫穿于我局全年工作中。
在前期宣傳動員階段，通過廣播、電視、制作板報、懸掛條幅、寫標語、電子顯示屏滾動宣傳等方式廣泛宣傳“大排查、大調(diào)解”專項活動，并利用宣傳《人民調(diào)解法》為契機，使調(diào)解工作進城鎮(zhèn)小區(qū)、進農(nóng)村院落、進車站（碼頭）、進規(guī)模性市場、進經(jīng)濟開發(fā)區(qū)，讓更多的人了解專項活動，努力使活動家喻戶曉；宣傳動員期間，共發(fā)放宣傳單7000余份，辦板報45期，懸掛條幅30余幅，寫標語50余條，為活動的順利開展創(chuàng)造良好的輿論氛圍和社會環(huán)境。
矛盾糾紛排查調(diào)解工作中，要求各司法所采取普遍排查與重點排查、定期排查和專項排查相結合的方式，堅持以塊為主，條塊結合，有組織地對各類矛盾糾紛進行了拉網(wǎng)式排查，全面掌握轄區(qū)內(nèi)當前存在的突出矛盾和問題，切實做到“底數(shù)清，情況明”。
今年1—5月，全縣共排查糾紛1488件，成功調(diào)解1470件，調(diào)解率達100%，成功率達98.5%，防止群體性上訪4件23人；防止群體性械斗3件30人。
20xx年3月6日上午，鎮(zhèn)村4社村，帶著其孫子來到司法所求救，希望得到法律幫助，讓的學習和生活得到基本保障。該所司法助理員同志熱情地接待了哽咽的老人和愁苦的孩子，為其安座倒水，穩(wěn)定他們的情緒，并著手調(diào)查。，現(xiàn)年70有余，勞動能力差；其獨子，一直在外打工，對家庭不聞不問；其孫子，系與重慶潼南籍女子婚齡前非法所生。20xx年，出生在倉山老家后，就沒管過，更是已失去聯(lián)系多年。如今，孩子已滿7歲，因家庭經(jīng)濟拮據(jù)，無人過問，其學習和生活無法得到保障。經(jīng)過多方努力，終于聯(lián)系上了長期在外的，通過曉之以理、動之以情的勸導，從廣東東莞回到了。經(jīng)了解，3月，與他分道揚鑣，與他人成婚；而終日憂心忡忡，病魔纏身，不慎重的婚姻給家人帶來了如此的不幸，更是無顏面對家人。經(jīng)與所長匯報商討，司法所決定將調(diào)解工作做到去，進行跨區(qū)域調(diào)解。經(jīng)過先期的充分準備，20xx年4月16日，同志與一起奔赴重慶。到達后，通過找鎮(zhèn)政府、綜治辦、派出所、社區(qū)居委會和村委會后，幾經(jīng)周折，在傍晚時見到了。并將雙方當事人請到一起，進行調(diào)解，通過于法于理、骨肉親情、社會責任等多方面解釋和勸說，經(jīng)過耐心細致的工作，雙方達成離婚協(xié)議，此時，已是17日凌晨2點44分。協(xié)議約定，兒子由撫養(yǎng)，一次性支付撫養(yǎng)費20000元。事后，也一再表示，將承擔起家庭的責任，給兒子的學習和生活以充分的保障。這次跨區(qū)域的調(diào)解，切實加強人民調(diào)解與行政調(diào)解、司法調(diào)解的銜接配合，形成工作合力，有效化解矛盾糾紛，是該所落實“作風轉(zhuǎn)變年”活動中的承諾，為民辦的又一件實事。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)糾紛調(diào)解工作總結篇四
白果鎮(zhèn)轄10村1社區(qū)，常住人口43000余人，流出人口120xx余人。目前為止，全鎮(zhèn)共有吸毒人員146人，納入社區(qū)戒毒人員15人，其中解除社區(qū)戒毒人員1人，新增社區(qū)戒毒人員3人。
二、主要工作。
面對嚴峻的禁毒工作形勢，鎮(zhèn)黨委、政府高度重視，通過對全鎮(zhèn)毒情的認真分析，確定了摸清情況、查找癥結、強化措施、落實責任、廣泛動員，繼續(xù)打好深入持久的禁毒人民戰(zhàn)爭的工作思路。主要從以下兩方面抓好禁毒工作：
(一)、切實加強領導，建立健全組織機構。
為切實加強禁毒工作的領導，鎮(zhèn)黨委、政府將此項工作列入重要的議事日程，成立了由鎮(zhèn)長任組長，分管領導、派出所所長任副組長，相關單位部門主要負責人、各村(社區(qū))主任為成員的禁毒工作領導小組。領導小組下設辦公室，辦公室配備了精干人員7名，在鎮(zhèn)禁毒工作領導小組的具體領導下，開展各項工作。各企事業(yè)單位、村(社區(qū))配備聯(lián)絡員2名、協(xié)管員1名，形成了齊抓共管，上、下聯(lián)動的工作格局。
(二)、細化工作，落實措施。
1、動員部署。年初，鎮(zhèn)黨委、政府及時召開了全鎮(zhèn)各部門、企事業(yè)單位、村(社區(qū))負責人參加的會議，把禁毒工作進行了周密的安排和部署。與各部門、企事業(yè)單位、村(社區(qū))簽訂了禁毒工作目標。
責任書。
落實了任務責任到人。并設立了最低1000元50000元的白果鎮(zhèn)禁毒舉報獎勵制度。
2、認真排查，摸清情況。鎮(zhèn)禁毒領導小組組織專門力量積極配合派出所、企事業(yè)單位、村(社區(qū))進行全面的拉網(wǎng)式排查。通過分片包干，逐人逐戶逐單位的全面排查，切實做到不留死角，不漏一人。20xx年，排查閑置房118處(社區(qū))、出租房294處(社區(qū)292處、五通村2處)、茶樓、旅店、網(wǎng)吧各2處(社區(qū))。通過排查，我鎮(zhèn)轄區(qū)內(nèi)未發(fā)現(xiàn)制、販毒窩點和吸毒人員。
3、大力宣傳，提高廣大群眾防毒能力。充分利用有線廣播、標語、墻報、會議等形式，對毒品的社會危害性進行廣泛宣傳。在“6.26”國際禁毒日、“12.4”憲法宣傳日活動期間，由黨政領導帶隊，派出所、群工辦工作人員等組成宣傳教育隊伍，開展以“禁絕毒品，人人有責”為主題的宣傳活動。整個活動過程中，共懸掛10幅宣傳標語，書寫墻報40余幅，發(fā)放宣傳資料20xx余份。
同時，切實搞好預防工作。針對我鎮(zhèn)外出務工人員較多這一特點，我們充分利用其春節(jié)前后返鄉(xiāng)期間進行禁毒宣傳，增強抵御毒品的能力和遠離毒品的自覺性;與派出所、學校密切配合，深入推進“警校共育”，大力開展“不讓毒品進我家”、“不讓毒品進校園”、“社區(qū)青少年遠離毒品”、“職工拒絕毒品零計劃行動”等禁毒宣傳教育活動。在開展法制宣傳教育的過程中，教育和引導廣大師生及青少年珍愛生命，遠離毒品，確保了我鎮(zhèn)師生和青少年無涉毒人員、案件的發(fā)生。
4、加強對x神類藥品、麻醉品、易制毒化學藥品的管理，防止其流入非法渠道。今年，鎮(zhèn)禁毒辦、綜治辦配合有關部門對鎮(zhèn)衛(wèi)生院、醫(yī)療站、中學實驗室的上述藥品實施檢查，從源頭上防止了這些藥品流入吸、販毒人員手中。
5、加強對重點區(qū)域的控制和管理力度。鎮(zhèn)禁毒辦、綜治辦配合派出所不定期對流入人口進行排查，防止了涉毒案件的發(fā)生。同時，我們充分發(fā)揮鎮(zhèn)、村兩級巡邏隊、協(xié)管員、聯(lián)絡員的作用，配合派出所、禁毒辦對轄區(qū)內(nèi)有吸毒史的人員和可能存在有涉毒的區(qū)域進行不定期巡查，使我鎮(zhèn)有效地杜絕了“涉毒”案件的發(fā)生。
2、積極與派出所配合，進一步完善對吸毒人員的動態(tài)管控機制。一是通過充分利用吸毒人員動態(tài)管理數(shù)據(jù)庫。密切關注各類吸毒人員的動向，嚴格落實了管制措施，與上級相關部門建立了無縫街接，做好后續(xù)管理;二是能配合公安機關、派出所加大對流動吸毒人員的查控力度。重點是加強了出租房等重點場所的控制，提高了對社會流動人員的發(fā)現(xiàn)和控制能力。
三、下一步工作打算。
由于“禁毒”工作是一項長期而艱巨的任務，禁毒斗爭任重道遠，在今后的工作中，我們將認真貫徹落實上級文件精神，繼續(xù)深入開展禁毒工作。重點做好《禁毒法》的宣傳教育，突出抓好青少年學生、易感高危人群的禁毒宣傳，深化社區(qū)戒毒(社區(qū)康復)工作，繼續(xù)加大宣傳和打擊力度，擴大信息來源，深挖“涉毒”線索，重拳打擊毒品犯罪，加強對x神類、麻x類藥品和易制毒化學品的管理，為禁毒人民戰(zhàn)爭的勝利和“無毒社區(qū)”的創(chuàng)建目標全面完成營造一個良好的社會氛圍。
為深化我鄉(xiāng)矛盾糾紛“大調(diào)解”工作體系，“大調(diào)解”工作向基層延伸，把矛盾糾紛解決在基層、化解在萌芽狀態(tài)，20xx年，我鄉(xiāng)全面貫科學發(fā)展觀，進一步健全大調(diào)解網(wǎng)絡，集中力量，多措并舉，積極開展矛盾糾紛排查調(diào)處工作，將大量的民間矛盾糾紛化解在基層，化解在萌芽狀態(tài)，為我鄉(xiāng)的又快又好發(fā)展提供穩(wěn)定和諧的社會環(huán)境。維護社會穩(wěn)定為己任，以調(diào)解民事糾紛為重點，“大調(diào)解”工作發(fā)揮出了合力，一大批重大、復雜、社會影響面廣的矛盾糾紛得以及時成功化解，有力地維護了社會和諧穩(wěn)定?，F(xiàn)將今年來的。
如下：
一、今年以來的工作成績。
今年，我鄉(xiāng)繼續(xù)加大在對調(diào)解組織的建設力度，進一步健全完善大調(diào)解工作協(xié)調(diào)領導機構及工作機制。使全鄉(xiāng)化解處置重大矛盾糾紛的能力得到進一步提升。
二、主要做法。
(一)完善協(xié)調(diào)機制，促進矛盾糾紛問題依法化解。
1、加強組織協(xié)調(diào)，落實領導保障。我鄉(xiāng)成立了社會矛盾糾紛大調(diào)解領導小組，鄉(xiāng)調(diào)中心定期召開領導小組成員單位聯(lián)席會議或矛盾糾紛排查調(diào)處分析例會，認真研究分析轄區(qū)矛盾糾紛動態(tài)和規(guī)律，找出解決問題的方案，把握矛盾調(diào)處工作的主動性，促進基層社會的安定穩(wěn)定;根據(jù)不同時期的具體情況，深入基層了解矛盾糾紛排查調(diào)處工作，實行面對面的指導，加強檢查和督促，確保糾紛問題得到落實。
2、規(guī)范運作機制，推進工作開展。
一是落實督導機制。對發(fā)現(xiàn)的情況較復雜、牽涉面較廣的疑難糾紛問題進行研究，落實工作責任。
二是落實未結糾紛調(diào)處責任制。加強未結案件的回訪跟蹤，及時掌握調(diào)處進度情況，對在調(diào)處工程中遇到困難和問題，積極幫助協(xié)調(diào)有關部門共同解決。在集中開展矛盾糾紛排查調(diào)處專項活動及開展性事件隱患排查調(diào)處活動期間，按照“誰主管，誰負責”的原則，嚴格落實“五定”責任制，進一步明確工作責任和分工，確保矛盾糾紛化解工作取得實效。
三是加強基層基礎建設。截止目前，南寶鄉(xiāng)、村級調(diào)委會共排查各類民事糾紛24件，調(diào)處24件，成功調(diào)處24件，調(diào)解成功率為100%。
(三)加強隊伍建設，推進調(diào)解理論水平新發(fā)展。
1、加強業(yè)務培訓，提高人員素質(zhì)。造就一支思想素質(zhì)高、業(yè)務知識精、工作作風硬的調(diào)解隊伍，是有效開展調(diào)解工作的保障。通過各項制度的落實，提高隊伍整體素質(zhì)。
2、加強信息報送，暢通業(yè)務交流渠道。積極暢通對“上”和對“下”兩條渠道，對“下”通過加強與信息員的日常溝通，了解相關工作情況，及時進行指導;對“上”主動了解上級信息編發(fā)要點，及早謀劃有關信息。不斷整合資源。
3、加強工作調(diào)研，提升調(diào)解理論水平。積極深入基層、深入村民，開展調(diào)查研究，掌握實際情況，為領導決策提供第一手資料。對了解掌握的情況進行必要的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，量化分析，把握矛盾糾紛問題的根源，提出建設性工作意見。通過工作實踐，我們深刻地認識到：通過每次糾紛調(diào)解過程，其實也是在對村民進行法制宣傳和教育的過程。但也只是調(diào)解工作治“標”，而調(diào)解工作要治“本”，只有通過抓好對村民的普法學習教育來提高村民學法、知法、用法、守法的自覺性，從而更加有效地避免或減少人民內(nèi)部矛盾和糾紛的發(fā)生。
按照《xx縣黨的群眾路線教育實踐活動正風肅紀13個專項。
工作方案。
》的工作要求，我鎮(zhèn)高度重視，積極認真抓好工作開展落實，取得了明顯成效。
一、高度重視，認真組織。
我鎮(zhèn)成立了以鎮(zhèn)黨委書記為組長，其他班子成員為成員的正風肅紀專項行動領導小組。領導小組組長負總責，親自抓，緊緊圍繞查找出的我鎮(zhèn)正風肅紀“13+1”問題，以領導班子和領導干部為重點，加強教育引導，根據(jù)縣紀委13個專項工作方案，制定了我鎮(zhèn)的工作方案，認真開展正風肅紀工作。
二、真抓實改，提升作風。
(一)文風會風進一步精簡。進一步控制發(fā)文數(shù)量和質(zhì)量，根據(jù)縣委、縣政府要求，認真落實文件限額管理制度，嚴格控制文件篇幅，截止目前，我鎮(zhèn)政府下發(fā)文件19個，鎮(zhèn)黨委下發(fā)12個，相比同期下降40%。同時，進一步控制會議數(shù)量，認真落實會議限額管理制度，盡量少開會、開短會，并嚴格控制會議人數(shù)。經(jīng)整改，現(xiàn)我鎮(zhèn)的文風會風大大提升。
(二)學風進一步端正。結合黨的群眾路線教育實踐活動開展，進一步完善了中心組學習制度、集體學習制度等相關學習制度，并創(chuàng)新學習方式，將學習成果納入績效考核，全面深入開展學習。在群教活動中，已組織開展學習20次，并開展討論、知識競賽、撰寫。
心得體會。
等方式創(chuàng)新開展學習。切實解決黨員干部不重視學習、不善于學習，學習實用主義等學風不正問題。
(三)著力解決亂發(fā)錢物和變相公款旅游問題。進一步深入學習“中央八項規(guī)定”，嚴格財務制度，并積極配合縣紀委、審計、財政開展自查工作，并對自查中發(fā)現(xiàn)的問題積極整改，對去年違規(guī)發(fā)放工會慰問金問題先已全部退回財政，并吸取教訓，進一步完善和規(guī)劃了津補貼發(fā)放問題。
(四)治理干部“走讀”問題。一是進一步加強干部教育。強化黨員干部理想信念、宗旨意識、作風紀律、艱苦風斗教育，提升黨員干部扎根基層、服務群眾意識。二是進一步完善制度。強化制度管人，領導帶頭落實帶班、坐班制度。三是進一步加大監(jiān)督檢查。鎮(zhèn)紀委采取隨機抽查的方式對“走讀”問題進行督促檢查。有效杜絕了“走讀”現(xiàn)象發(fā)生。
(五)解決執(zhí)行不力問題。一是結合黨的群眾路線開展，主動向全鎮(zhèn)群眾作出公開承諾，接受群眾監(jiān)督。二是加強督辦檢查，對特色鎮(zhèn)建設、五福大道打造、院落整治等重點工作，加強督促檢查，實行定期匯報，確保工作落實到位。三是對收到的群眾意見，實行辦結回復制，確保群眾的各項訴求能得到回復。
(六)解決侵害群眾切身利益問題。結合黨的群眾路線教育實踐活動，全面落實群眾訴求強烈的十大民生工程，同時加大對惠農(nóng)、民生救助政策落實情況的監(jiān)督檢查，并嚴肅查處侵害群眾利益的違紀違法案件，今年已查處正云村一起涉嫌村道建設項目的違紀案件，現(xiàn)已報縣紀委立案。
(七)政績觀不正確問題的整治。一是加強學習，從思想深處樹立正確政績觀。二是完善目標績效考核機制，將政府工作成績和群眾滿意度相結合，避免出現(xiàn)“形象工程”和“政績工程”。三是加強監(jiān)督檢查，特別是報假數(shù)據(jù)、假材料、假典型等情況進行嚴肅查處，發(fā)現(xiàn)一起查處一起。
(八)對“會所中的歪風”問題的整改。一是組織全體黨員干部簽訂“會員卡零持有”
承諾書。
和“不出入私人會所”承諾書。二是加大監(jiān)督檢查，鎮(zhèn)紀委對“會所中的歪風”問題加強監(jiān)督檢查，嚴肅查處黨員干部違紀行為，并追究相關責任。
(九)對行政行為不規(guī)范問題的整治。一是進一步加強便民服務中心管理，規(guī)范辦事流程，公開辦事項目，方便群眾辦事。二是加大對行政人員工作作風監(jiān)督，嚴禁出現(xiàn)態(tài)度生硬、作風粗暴等現(xiàn)象。
(十)對違規(guī)經(jīng)商辦企業(yè)和違規(guī)兼職問題的整治。鎮(zhèn)紀委牽頭對全體機關干部違規(guī)經(jīng)商辦企業(yè)和違規(guī)兼職問題進行了梳理排查，我鎮(zhèn)未發(fā)現(xiàn)這類問題。同時，我鎮(zhèn)將進一步加大學習教育、管理和監(jiān)督，強化自律意識，避免出現(xiàn)此類問題。
(十一)對于公務用車和辦公用房的專項整治。一是主動對政府公車進行了梳理，不存在超標、超編、借換車情況。同時進一步加強了公車管理，嚴格公車使用登記和定點停放，嚴禁公車私用。二是按照《黨政機關辦公用房建設標準》，對黨政機關辦公用房進行了清理，現(xiàn)不存在超面積占用辦公用房情況。
(十二)對違規(guī)選用干部問題專項整治。嚴格干部選用程序，對村干部嚴格按照程序進行選舉，對鎮(zhèn)中層干部實行競爭上崗，全部做到公開公正公平。
(十三)對利用婚喪喜慶借機斂財問題的專項整治。加強黨風廉政教育，提升黨員干部增強自律意識，從思想上筑牢廉政防線。同時，完善黨員干部婚喪喜慶事宜報告制度，強化該項工作管理。截止目前，我鎮(zhèn)未發(fā)現(xiàn)黨員干部利用婚喪喜慶借機斂財案件。
(十四)對聯(lián)系服務群眾不緊密、服務不到位問題的整治。進一步建立完善聯(lián)系幫扶群眾制度，做好群眾聯(lián)系幫扶工作，要求全鎮(zhèn)干部每周至少下村2次1天的時間，鎮(zhèn)主要領導每周至少3次，每次半天。深入開展走訪、慰問、調(diào)研及幫扶工作。同時，主動公布信箱、電話、發(fā)放便民服務聯(lián)系卡方式，暢通群眾訴求渠道，確保群眾各項訴求及時整改落實到位。
三、長期堅持，鞏固成果。
我鎮(zhèn)在工作作風、為民服務、工作落實上有了很大提高和改善，但是依然存在一些不足：
一是少數(shù)黨員干部對正風肅紀工作認識不夠;。
二是部分制度還不夠健全;三是鎮(zhèn)紀委監(jiān)督檢查力度不夠。
針對存在的問題，下步我鎮(zhèn)將從三方面做好正風肅紀工作：
(一)進一步加強學習教育。組織全體鎮(zhèn)村干部進一步學習正風肅紀相關文件、會議精神，增強黨員干部認識;進一步學習黨的“八項規(guī)定”、廉潔從政、群眾路線等相關精神，深入做好黨風廉政建設工作，筑牢拒腐防變防線。
(二)進一步建立完善制度。對現(xiàn)有制度再次進行梳理，對缺失或不健全的制度，及時建立并完善，切實做到制度管人。
(三)進一步加強監(jiān)督檢查。鎮(zhèn)紀委，將深入推進開展“兩深”工作，增強自身實力，對正風肅紀工作中的14個問題，加大監(jiān)督檢查力度，確保整個活動取得實效。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)糾紛調(diào)解工作總結篇五
案例介紹1例青光眼術后出院的醫(yī)?；颊?，在完成其住院費用結算月余后，又找回醫(yī)院，要求退還其手術費用。理由是：醫(yī)生為其實施的手術是可以報銷的.，但費用結算清單卻顯示該部分費用為自費，是醫(yī)院結算錯誤。
經(jīng)了解，該患者患青光眼，需手術治療。醫(yī)生為其成功實施了“青光眼濾過術”。在醫(yī)保的診療目錄庫中，只有“抗青光眼類”手術。由于該患者接受的“青光眼濾過術”沒有列入醫(yī)保報銷目錄庫，所以不能通過醫(yī)保的政策單機板進行分割結算，系統(tǒng)自動將其劃歸為自費內(nèi)容。
醫(yī)生陳述：兩種手術方式大同小異，目的一致，而且后者的手術收費標準更趨合理，應該都給予費用報銷。
案例分析(1)“抗青光眼類手術”在1998年《北京市統(tǒng)一收費標準》中和醫(yī)療保險診療目錄庫中均為可報銷項目（元/例，三甲醫(yī)院）。但2004年第13期的北京市物價信息中又單獨新批復了一項“青光眼濾過術”（基本手術費元/例）。雖然它也同樣是為解決青光眼問題的手術，但因手術名稱不同，收費標準不同，它即成為一項新的診療項目。任何一項新項目得到物價部門的物價批準后，在醫(yī)療機構中被應用，僅意味著可以合理地收費，但患者不能進行費用報銷。(2)若使一個新項目既能合理收費，又能合理報銷必須履行向市醫(yī)保中心進行“新診療項目”申報的手續(xù)。在未得到其正式批復，并將該項目列入診療目錄庫之前，這些新項目就是自費項目。(3)近年來，各醫(yī)院在經(jīng)營管理模式上都在不斷探索改革之路，科室成本核算是重要改革方式之一。由于我們現(xiàn)行的諸多診療、服務設施等項目所執(zhí)行的物價還是十幾年甚至二十年前的定價，與當今的實際勞動力價值、新的儀器設備、實驗試劑等價格存有巨大偏差，造成諸多醫(yī)療服務項目雖然收支不*衡甚至負運轉(zhuǎn)，但又不能取消的事實。這就直接影響到了相關科室的經(jīng)濟效益，導致在一些醫(yī)院中向高收費項目靠攏或掛靠收費等違反物價規(guī)定的現(xiàn)象較為普遍。
結論任何一項新的診療項目，在通過多方論證走向成熟，準備用于臨床時，相關科室或個人首先應有物價申報、項目申報、使其合理合法化之意識。醫(yī)生對物價原則、合理收費、醫(yī)保報銷間的相互聯(lián)系模糊不清；導致未與患者正確表明手術的費用報銷性質(zhì)，造成即付出勞動又未能得到相應價值回報的事實。另者，物價問題是一個有待社會上多方面統(tǒng)籌解決的問題，不能因其有欠合理的地方，就可以忽視現(xiàn)行的物價政策。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)糾紛調(diào)解工作總結篇六
今年，我們根據(jù)本村德實際情況，以加強法制宣傳教育，提高人民調(diào)解員業(yè)務素質(zhì)為突破口，堅持“調(diào)防結合、以防為主”的工作方針，深化了我村民主法治示范村創(chuàng)建工作，既促進了全村的民主法制建設，又發(fā)展壯大了我村的經(jīng)濟。
一、建立健全矛盾糾紛排查調(diào)處運行機制。
1、預防機制。一是堅持信息預防。各自然村從抓早、抓小、抓快著手，及時把握信息，解決問題，消滅隱患，防止形成矛盾糾紛。二是堅持普遍預防，采取普法宣傳等多種形式，增強廣大群眾守法意識和明辨是非能力，從源頭上減少糾紛的發(fā)生。
2、排查機制。對轄區(qū)內(nèi)突出的矛盾糾紛，采取定時、定人、定點、定責的辦法，開展“拉網(wǎng)式”專項排查調(diào)處，做到村不漏組，組不漏戶，戶不漏人。對排查發(fā)現(xiàn)的各類矛盾隱患，按性質(zhì)和輕重緩急進行梳理分類，具體情況具體分析。
3、調(diào)處機制。堅持橫向到邊，縱向到底，上下貫通，左右協(xié)調(diào)，依托基層，多方參與的矛盾糾紛排查調(diào)處新機制。實行分級調(diào)處制，嚴格按照屬地治理和“誰主管，誰負責”的原則，小糾紛由信息員或村民小組長調(diào)處；一般矛盾糾紛由村調(diào)委會依法調(diào)處；疑難糾紛由鎮(zhèn)調(diào)委會及時調(diào)處。
4、督查機制。一是領導督查，由村領導負責對本轄區(qū)的矛盾糾紛排查調(diào)處進行督查，定期聽取匯報，研究解決問題。二是會議督查，各自然村按實際情況召開矛盾糾紛調(diào)處領導小組成員會議，通報情況，講評工作，部署任務。
5、回訪機制。堅持回訪預防，對于調(diào)處的重大矛盾糾紛由本級調(diào)解組織指定專人包案，定期回訪，督促履行協(xié)議，防止糾紛出現(xiàn)反復，釀成新的事端。
二、狠抓隊伍建設，不斷增強整體實力。
重視村調(diào)委會隊伍建設，以穩(wěn)定人員為基礎。年初，我村組織建立綜治領導小組、治安巡防小組、調(diào)委會、治保會，讓一批政治可靠，有威信，有業(yè)務基礎的同志充實到人民調(diào)解隊伍中來。
三、
加強培訓學習，提高調(diào)解人員業(yè)務水平。
一是參加上級組織的各類培訓，通過學習法律、法規(guī)、調(diào)解工作經(jīng)驗介紹、業(yè)務交流、調(diào)解協(xié)議書的制作等形式豐富知識，提高業(yè)務能力；二是舉辦調(diào)解業(yè)務培訓班，由司法所同志講課，內(nèi)容包括法律知識、辦案中的實踐體會等，大大增強了我村調(diào)解員處理矛盾糾紛和化解矛盾的工作能力；三是分析、預測矛盾糾紛特點規(guī)律、發(fā)展趨勢，做到調(diào)解工作有的放矢。
四、抓好矛盾糾紛定期排查調(diào)處，確保社會穩(wěn)定重大疑難糾紛都有一個由小到大的發(fā)展過程，密切掌握矛盾的發(fā)展動向是調(diào)解工作順利開展的前提，因而我們不斷完善矛盾糾紛排查制度。每月開展常規(guī)排查，在“春節(jié)”、“五一”等重大節(jié)日前開展定期排查，在重要會議等敏感時期進行專項排查，做到定期排查與專門排查相結合。真正做到“小事不出村，大事不出鎮(zhèn)”。
五、積極開展民主法治示范村建設。
今年，我們高度重視我村的“法治示范村”的創(chuàng)建，并把“三個代表”重要思想學習教育活動與依法治村、農(nóng)村法制宣傳教育和社會治安綜合治理工作結合起來，大力推進我村的民主法制建設。
雖然我村人民調(diào)解工作取得了一定成績，但與上級領導的要求、群眾的期望相比還存在差距。今后我們將保持和發(fā)揚優(yōu)勢，改進不足之處，為維護全村社會穩(wěn)定、構建和諧社會作出新的貢獻。
2010年，我村人民調(diào)解工作在鎮(zhèn)黨委、政府的領導下，在鎮(zhèn)司法所的指導幫助下，堅持以鄧小平理論為指導，全面落實科學發(fā)展觀，采取了一系列貼近社會、接近群眾的法律、政策，積極為轄區(qū)內(nèi)的經(jīng)濟發(fā)展和社會治安穩(wěn)定提供各類法律服務，深入扎實地開展了人民調(diào)解和社會矛盾糾紛排查調(diào)處工作，及時有效地化解了各類社會矛盾糾紛。
一、工作開展情況。
為進一步規(guī)范、強化人民調(diào)解會的工作，充分發(fā)揮人民調(diào)解會工作人員的主動性、積極性和創(chuàng)造性，使基層人民調(diào)解會更好地為經(jīng)濟建設和社會穩(wěn)定服務，一年來，我們制定了基層人民調(diào)解會工作的相關措施。這些政策對調(diào)解會的建設、調(diào)解的工作、法制宣傳教育、安置幫教的工作、依法治理工作等方面的工作內(nèi)容進行了細化。
1、人民調(diào)解工作是社會治安綜合治理的第一道防線，處理不及時，容易導致矛盾激化，造成社會不安定因素。因此，我們選擇有誠心、熱心、耐心的人作為調(diào)委會成員，能夠及時主動介入矛盾，及時依法調(diào)處，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)。
2、健全學習記錄、例會記錄，婚姻登記記錄，季度工作統(tǒng)計，同時人民調(diào)解員實行業(yè)務學習，主要學習法律知識及人民調(diào)解條例，以及民事、經(jīng)濟方面的法律、法規(guī)，并結合本轄區(qū)的糾紛特點分析矛盾糾紛的情況。
二、積極開展“普法進萬家”的活動為了在本村推廣學習普法知識，不斷增強居民的法律觀念和守法意識，教育群眾運用法律手段解決各種矛盾糾紛，逐步把處理人民內(nèi)部利益矛盾納入法制化、規(guī)范化的軌道，真正發(fā)揮人民調(diào)解委員會化解矛盾糾紛、維護穩(wěn)定的作用。我們所做具體工作如下：
1、進行普法教育，增強村民參與管理的法制意識。我們利用村黨員、干部培訓、村干部會議等，舉辦法制講座，我們還派發(fā)普法宣傳資料發(fā)到居民手中，組織居民學習不同的法律法規(guī)，從而提高了村民的法制意識。
2、在村內(nèi)舉辦法律咨詢，并結合“愛國、守法、誠信、知禮”等普法活動，解答村民關心的法律問題。
一年來，我村以深化法制教育為基礎，以實行村務公開為重點，以建章立制為保障，以促進村級經(jīng)濟發(fā)展和社會穩(wěn)定為目標，主動接受村民監(jiān)督，將本村的黨務、村務、財務公開化、制度化，重大決策民主化，工作目標責任化。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)糾紛調(diào)解工作總結篇七
xxxx年以來，x鎮(zhèn)深入貫徹落實黨的十八大、十八屆三中、四中、五中全會精神以及省、市、縣政法工作會議安排部署，落實縣委“大調(diào)解”工作“健全依法維權和化解糾紛機制”的要求，不斷夯實基層基礎，進一步健全“大調(diào)解”工作體系，完善矛盾糾紛多元化解機制建設，扎實開展四項工作，全面構筑了源頭調(diào)處化解防線?，F(xiàn)將上半年工作開展情況總結如下：
為加強對大調(diào)解工作的組織領導，根據(jù)人員變動情況及時調(diào)整了“大調(diào)解協(xié)調(diào)中心”組織機構：鎮(zhèn)黨委書記任主任；鎮(zhèn)黨委副書記、紀委書記任副主任；群工辦主任和司法所所長為專職工作人員；黨政辦、民政辦、綜治、派出所等職能部門負責人為兼職成員。下設xx個村（社區(qū)）調(diào)解室。每個村調(diào)解工作室由x-x名調(diào)解員組成，每個村調(diào)解室都選聘x個專職調(diào)解員，并聘請了x名法律顧問協(xié)助開展調(diào)解工作。在村民小組設x名義務糾紛調(diào)解信息員，充分發(fā)揮組長、老黨員、老干部、治安積極分子的作用，排查反饋群眾中的不穩(wěn)定因素。從而形成“鎮(zhèn)—村—組”上下聯(lián)動，共同參與矛盾糾紛調(diào)解的工作網(wǎng)絡。落實了人、財、物保障，確保大調(diào)解工作有序推進。
我鎮(zhèn)建立完善了大調(diào)解聯(lián)席會議制度、排查預警制度、分流指派制度、督查督辦制度、信息報送制度、培訓考核制度、責任“倒查”制度等工作制度，扎實推進調(diào)解組織的規(guī)范化建設。實現(xiàn)社會矛盾排查化解責任明確，工作落實，做到矛盾糾紛不推諉、不上交，確?；庠诨鶎樱鉀Q在萌芽狀態(tài)。
（一）由鎮(zhèn)“大調(diào)解協(xié)調(diào)中心”具體指導各村調(diào)解室開展調(diào)解工作。村調(diào)解委員會每月要對本村的糾紛進行一次徹底全面的排查，重大節(jié)日和敏感期必須天天排查，及時處理。
（三）落實調(diào)處責任。各村、各單位對本轄區(qū)的矛盾糾紛盡可能的消化在本轄區(qū)內(nèi)，做到小糾紛不出組，一般糾紛不出村，疑難糾紛不出鎮(zhèn)。
（四）創(chuàng)新工作方式。積極配合開展“壩壩法庭”庭審工作；要求法律顧問進組入院落開展法治宣傳；結合當前正在開展的綜治網(wǎng)格化工作，由各網(wǎng)格管理員定期開展轄區(qū)走訪，及時采集錄入矛盾糾紛，暢通信息渠道。
（五）加強業(yè)務培訓，提升工作能力。組織各村社區(qū)調(diào)解員參加司法局組織的人民調(diào)解培訓x次，鄉(xiāng)鎮(zhèn)組織培訓x次，切實提升調(diào)解員工作水平。
（二）健全工作臺賬。鎮(zhèn)“調(diào)解中心”建立了重大糾紛臺子。各村調(diào)解委員會統(tǒng)一建立健全工作制度。例會、學習、業(yè)務登記、統(tǒng)計、檔案管理等內(nèi)務管理制度。
（三）嚴格統(tǒng)一業(yè)務標準。從糾紛調(diào)處申請、受理、告知、調(diào)查、簽字協(xié)議書，到協(xié)議履行及回訪等都嚴格按程序走，克服工作中的隨意性，堅持做到既重視實體上得合理，又重視程序上得規(guī)范。
截至目止，我鎮(zhèn)共調(diào)處了各類糾紛xxx件，調(diào)解率達xxx%，成功率達xx%，涉及家庭、鄰里、勞動保障等各類矛盾，促進了轄區(qū)形勢總體平穩(wěn)。
（一）上半年度我鎮(zhèn)重點確保兩節(jié)兩會、全國兩會期間轄區(qū)信訪形勢總體平穩(wěn)，全力以赴做好轄區(qū)重點人員的穩(wěn)控工作，上半年度未發(fā)生一起進京和集體到省市上訪案件。
（二）三月份，我鎮(zhèn)重點圍繞“花田x”鄉(xiāng)村旅游節(jié)，積極做好信訪風險評估和安全保衛(wèi)工作。成立了風險評估組織機構，制定了評估方案，召開了意見征集座談會，根據(jù)收集到的風險因素制定化解方案，全力確保了旅游節(jié)順利舉辦。
（三）妥善處置了x村開展“壩壩法庭”庭審，公開審理了該糾紛。庭審結束后多次組織雙方調(diào)解。目前，判決書已下達，要求鄧按照合同支付租金，并承擔利息及案件受理費，鄧某建并未提起上訴，但也未主動履行判決結果。我鎮(zhèn)已協(xié)助群眾申請法院強制執(zhí)行，切實維護群眾合法權益，徹底化解矛盾糾紛。但鄧洪建揚言采取過激行為，已安排人員密切關注動態(tài)。
（六）積極處置寶塔村因馬受驚導致部分人員摔傷突發(fā)事件。協(xié)助符合條件傷者申請法律援助，做好訴前準備。
（一）進一步健全大調(diào)解體系，制度完善，人員到位，切實保障大調(diào)解各級網(wǎng)絡管理規(guī)范，有效運行。
（二）加強對調(diào)解員的業(yè)務培訓，切實提升工作能力。加大對各村調(diào)委會工作的指導、督促和考核。確保大調(diào)解工作各項措施落到實處。
在今后的工作中，我鎮(zhèn)將圍繞黨委政府中心工作，深化大調(diào)解工作各項措施，把矛盾糾紛解決在萌芽狀態(tài)，為x的穩(wěn)定發(fā)展做出更大的努力。
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鄉(xiāng)鎮(zhèn)糾紛調(diào)解工作總結篇八
xxx年以來，x鎮(zhèn)黨委政府把“大調(diào)解”工作放在重要位置，切實關心人民群眾切身利益，及時妥善處理群體信訪事件，化解矛盾、維護穩(wěn)定，以“科學發(fā)展觀”為指導，在“大調(diào)解”工作中，認真貫徹中央、省、市、區(qū)政法工作部署，緊密結合我鎮(zhèn)實際，始終堅持“打防并舉，以防為主”的工作方針，著力發(fā)揮“大調(diào)解”在社會治安綜合治理工作中的重要作用，全力構筑矛盾糾紛大調(diào)解機制，努力筑牢維護社會穩(wěn)定的“第一道防線”。有力地維護了x鎮(zhèn)社會穩(wěn)定，保障了x經(jīng)濟的健康發(fā)展?，F(xiàn)將今年工作總結如下：
x鎮(zhèn)矛盾糾紛“大調(diào)解”協(xié)調(diào)中心在鎮(zhèn)黨委政府和上級“大調(diào)解”工作機構的領導下，充分發(fā)揮綜治、司法、公安、群工、信訪、勞動保障、土地、村（社區(qū)）、村（居）民小組等各個部門的職能作用，發(fā)揮老黨員、老干部、老教師、治安積極分子的積極作用，做到上下聯(lián)動，協(xié)調(diào)一致。工作中，x鎮(zhèn)矛盾糾紛“大調(diào)解”協(xié)調(diào)中心還明確了各部門的工作職責和任務，嚴格實行矛盾糾紛調(diào)處工作責任制，堅持分工負責和聯(lián)合調(diào)處相結合，屬地管理和集中調(diào)處相結合，做到了整合資源，整體聯(lián)動。對重大矛盾糾紛，明確責任主體，實行領導包案負責，定時調(diào)處的工作制度，有力地保證了“大調(diào)解”工作有序、順利運行。
今年x鎮(zhèn)黨委、政府將“大調(diào)解”工作列入《政府工作報告》，“大調(diào)解”經(jīng)費列入財政預算，認真貫徹落實市、區(qū)政法委、大調(diào)解工作會議及有關文件精神，夯實大調(diào)解工作基礎，切實把大調(diào)解工作擺上重要議事日程。黨委、政府還召開了專題會議研究部署大調(diào)解工作。鎮(zhèn)大調(diào)解中心每月召開一次大調(diào)解工作聯(lián)席會，排查兩次矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素，每月進行一次社會矛盾糾紛分析。工作中，x鎮(zhèn)矛盾糾紛“大調(diào)解”協(xié)調(diào)中心還明確了各部門的工作職責和任務，嚴格實行矛盾糾紛調(diào)處工作責任制，堅持分工負責和聯(lián)合調(diào)處相結合，屬地管理和集中調(diào)處相結合，做到了整合資源，整體聯(lián)動。對重大矛盾糾紛，明確責任主體，實行領導包案負責，定時調(diào)處的工作制度，有力地保證了“大調(diào)解”工作有序、順利運行。同時，各村（社區(qū)）均成立了大調(diào)解工作領導小組，設立了大調(diào)解工作室，配備了專職的工作人員。目前，x鎮(zhèn)已經(jīng)做到全鎮(zhèn)上下一盤棋，按照矛盾糾紛發(fā)現(xiàn)早，介入及時，處理妥善的要求，達到不上交、不合流、不激化、不反復的目標任務，切實做到橫向到邊縱向到底的大調(diào)解組織網(wǎng)絡新機制。
今年來，結合創(chuàng)建全國法治城市和法治區(qū)活動、法律“六進”、“法律案例講堂進村（社區(qū)）”、人民調(diào)解化解社會矛盾糾紛專項攻堅活動”、“綜治維穩(wěn)宣傳月”、“”禁毒日、“xx、x”法制宣傳日等活動。鎮(zhèn)“大調(diào)解”協(xié)調(diào)中心會同司法所、綜治辦積極落實各項法制宣傳任務，收集、整理、規(guī)范各種普法資料，廣泛開展送法下鄉(xiāng)、送法進校園、進企業(yè)、法制趕場等活動。截止目前，已開展送法進村（社區(qū)）活動xx次，送法進校園活動x次，送法進企業(yè)x次，在轄區(qū)開展大型法律宣傳活動x次，在鎮(zhèn)、村（社區(qū)）、學校、企業(yè)開展法制講座xx次，張貼法制宣傳標語xxx余份，發(fā)放法律宣傳單一萬余份，并結合法制宣傳欄等靈活有效的形式，廣泛開展婚姻家庭、計劃生育、社會治安、土地流轉(zhuǎn)、勞動合同等與群眾自身生產(chǎn)、生活密切相關的法律、法規(guī)，提高了轄區(qū)干部群眾的法律素質(zhì)，使轄區(qū)群眾法制觀念不斷增強，在x鎮(zhèn)營造了良好的法制氛圍。
1、開展了元旦、春節(jié)期間，全國“兩會”期間，春耕大忙期間、x世博會期間、西博會期間、亞運會期間矛盾糾紛排查，統(tǒng)一排查梳理和分析社會矛盾糾紛，落實大調(diào)解工作責任，把矛盾糾紛包干到責任人，切實做到小事不出村、大事不出鎮(zhèn)，把矛盾化解在基層化解在萌芽狀態(tài)。今年共排查出糾紛xx件，調(diào)解成功xx件。無因民間糾紛激化為刑事案件，無因民間糾紛引起非正常死亡，把大量的民間糾紛解決在基層，維護了x鎮(zhèn)的社會穩(wěn)定和諧。
2、上半年我鎮(zhèn)聯(lián)合區(qū)司法局、法院等單位舉辦了大調(diào)解業(yè)務培訓班兩次，大大增強了基層調(diào)解人員的業(yè)務素質(zhì)。鎮(zhèn)“大調(diào)解”協(xié)調(diào)中心、司法所、綜治辦工作人員并不時深入村（社區(qū)）與基層調(diào)解員對調(diào)解工作開展座談，交流，有效提高了調(diào)解人員調(diào)解糾紛的能力和水平。
1、今年以來，鎮(zhèn)“大調(diào)解”協(xié)調(diào)中心共成功調(diào)處案件xx件，其中疑難糾紛二十余件，調(diào)解成功和履行率均為xxx%，社會效果良好。
2、深化便民服務，設立流動調(diào)解工作室。
今年以來，為進一步深化便民措施，切實為老百姓排憂解難，化解社會矛盾糾紛。鎮(zhèn)“大調(diào)解”協(xié)調(diào)中心把調(diào)解室臨時設在了農(nóng)家小院、田間地頭、村（居）委會等便于群眾參加的地方，做到了哪里有矛盾糾紛、哪里需要、我們的調(diào)解室就設在哪里。極大地方便了當事人參與調(diào)解，大大提高了調(diào)解工作的效率和質(zhì)量，極大地方便了當事人參與調(diào)處糾紛，又使調(diào)解人員能深入實地切實了解糾紛發(fā)生的原因及事實，找準調(diào)解工作的突破口，制定出相應的調(diào)解預案。通過今年這一工作的開展，大大提高了x鎮(zhèn)調(diào)解工作的效率和質(zhì)量，有效就地化解了涉及春耕大忙引發(fā)的矛盾糾紛x起，相鄰糾紛x起，婚姻、分家析產(chǎn)等家庭糾紛x起，村務管理糾紛x起，企業(yè)環(huán)境污染糾紛x起，并使當?shù)厝罕娡ㄟ^零距離觀摩調(diào)解過程受到了相應的法制教育。這一做法得到了當?shù)攸h委政府的充分肯定和群眾的贊許。
3、今年來，我鎮(zhèn)“大調(diào)解”工作立足于為全鎮(zhèn)經(jīng)濟、發(fā)展、穩(wěn)定服務，圍繞鎮(zhèn)黨委、政府中心工作，充分發(fā)揮“大調(diào)解”職能作用，積極參與x鎮(zhèn)社會治安綜合治理，x鎮(zhèn)“成德大道”連接線、“石化大道”拆遷安置工作，積極投入服務于農(nóng)村四大基礎工程等工作。成功調(diào)處了x鎮(zhèn)五靈xx組、升平x社等群眾群體性上訪事件、x鎮(zhèn)老加油站買賣轉(zhuǎn)讓糾紛、春節(jié)前夕農(nóng)民工集體上訪討薪、石化大道彝族農(nóng)民工討薪等事件，維護了當?shù)氐纳鐣椭C穩(wěn)定。
x鎮(zhèn)現(xiàn)有刑釋解教人員xx名，社區(qū)矯正人員x名，安置率和幫教率達xxx%。目前各安置幫教和社區(qū)服刑人員均遵守各項規(guī)章制度，服從管理教育，積極參加社區(qū)公益活動，無違法違紀行為和重新犯罪發(fā)生。
1、對新回歸人員，鎮(zhèn)“大調(diào)解”協(xié)調(diào)中心會同司法所及時為其造冊建檔，著手對刑釋解教人員在監(jiān)、所的表現(xiàn)情況和家庭狀況進行詳細了解記錄，并及時同村（社區(qū)）、家屬簽訂幫教責任書，明確了幫教責任與義務。做到回歸人員回家后生活有著落，親人關心，政府幫助，有效預防了重新犯罪情況發(fā)生。
2、為切實把“安置幫教”和“社區(qū)矯正”工作落到實處，減少和預防重新犯罪，鎮(zhèn)“大調(diào)解”協(xié)調(diào)中心和司法所同志今年來多次深入各村社對x鎮(zhèn)現(xiàn)有社區(qū)矯正和安置幫教人員進行全面的排查走訪，了解他們的生產(chǎn)生活情況和思想動態(tài)，并針對各自不同情況采取了有針對性的幫教和矯正措施。并鼓勵他們放下包袱、振作精神、自食其力。還對他們在生產(chǎn)生活中的困難提供力所能及的幫助，或協(xié)調(diào)相關部門予以解決。
3、對幫教人員和社區(qū)矯正人員思想中存在的問題，鎮(zhèn)“大調(diào)解”協(xié)調(diào)中心、司法所還采取幫教活動與解決實際問題相結合，通過社區(qū)、幫教小組“一對一”結對子等形式，解開幫教對象的心理疑惑，糾正其行為偏差，幫助解決實際問題。
一是進一步健全大調(diào)解體系。做到機構健全，制度完善，人員到位，切實保障大調(diào)解各級組織網(wǎng)絡管理規(guī)范，運行有效。繼續(xù)加大對大調(diào)解工作的指導、督促和考核。根據(jù)制定的大調(diào)解量化考核標準，對大調(diào)解工作開展情況實施檢查考核，確保大調(diào)解工作各項措施落到實處。
等事件發(fā)生。
三是大力加強調(diào)解員隊伍建設。按照為人公正、辦事公道、有群眾威望、懂政策法律的要求，選好配強調(diào)解隊伍。加強調(diào)解員教育培訓和管理，著力建設一支政治強、業(yè)務精、威信高的高素質(zhì)調(diào)處隊伍，發(fā)揮其最大化的作用，提高辦事效力。
四是進一步善各項大調(diào)解工作規(guī)章制度，做到規(guī)范管理。
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鄉(xiāng)鎮(zhèn)糾紛調(diào)解工作總結篇九
20xx年，xx社區(qū)（xx鎮(zhèn)）調(diào)委會在市、區(qū)（縣）人民*領導下，在司法部門的領導下，認真貫徹_調(diào)防結合，以防為主_多種手段，協(xié)同作戰(zhàn)的人民調(diào)解工作方針，堅持及時有效地調(diào)解各類矛盾糾紛，有效防止矛盾激化，有效的減少矛盾糾紛的發(fā)生，一年來共調(diào)解各類糾紛x起，其中婚姻x起，鄰里糾紛x起，調(diào)解率達100%，防止矛盾激化率達100%，達到了家庭和睦，鄰里團結，居民生活安定，和睦相處的目的。
（一）堅持重大矛盾主動介入調(diào)處制度，建立矛盾預防化解機制。
（二）普及法律知識，嚴格依法來進行調(diào)解工作，思想是行動的先導，宣傳是做好調(diào)解工作的基礎。調(diào)解委員會一直把普法知識的宣傳當做一項長期的工作來抓，首先社區(qū)黨支部制定黨建工作計劃，明確方向，其次利用開設學習班，宣傳欄，發(fā)放宣傳單等各種形式，增長居民的法律意識，使調(diào)委會真正做到了以法來進行調(diào)解工作，調(diào)委會的工作人員還經(jīng)常和小區(qū)片警深入到居民家中向他們講解防范知識，使老百姓樹立了為社區(qū)的安定奉獻自己的一份力量的愿望。
結經(jīng)驗，為創(chuàng)造一個治安良好，環(huán)境整潔優(yōu)美，人際關系和諧的文明社區(qū)而努力奮斗。風起于青萍之末，重大疑難糾紛都有一個由小到大的發(fā)展過程，密切掌握矛盾的發(fā)展動向是調(diào)解工作順利開展的前提，因而我們不斷完善矛盾糾紛排查制度。每月開展常規(guī)排查，在“元旦”、“春節(jié)”、“五一”、“國慶”等重大節(jié)日前開展定期排查，在重要會議等敏感時期進行專項排查，做到定期排查與專門排查相結合。從居民樓到各商業(yè)店鋪，實現(xiàn)了排查范圍的全覆蓋。由于排查制度的不斷完善，使我們的調(diào)解工作掌握了主動，能夠在最佳時機介入矛盾糾紛的調(diào)處。做到排查一起、調(diào)處一起、化解一起，保證矛盾糾紛不出社區(qū)，為我社區(qū)的和諧建設提供了一個良好穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境。
（四）有效落實調(diào)解回訪工作制度。在一部分鄰里、遺產(chǎn)糾紛中，因為調(diào)解協(xié)議的履行是一個不定期的過程，所以我們一直注重調(diào)解回訪工作，并使之制度化。通過回訪及時掌握糾紛調(diào)處的效果和協(xié)議履行情況，對不全面履行或不履行協(xié)議的，說服教育當事人，督促其履行協(xié)議。
（五）多措并舉，提高調(diào)解人員業(yè)務水*。一是積極參加各類培訓，通過學習法律、法規(guī)等形式豐富知識，提高業(yè)務能力；二是調(diào)解工作人員之間加強經(jīng)驗交流，互相借鑒學習工作中的心得體會；三是總結調(diào)解心得，每當調(diào)解一起較為復雜的糾紛后，要求參加人員總結成功的經(jīng)驗，查找不足；四是分析、預測矛盾糾紛特點規(guī)律、發(fā)展趨勢，做到調(diào)解工作有的放矢。
解決在訴訟外。使矛盾解決在基層，有效促進了社區(qū)和諧建設，維護了社區(qū)安定團結。
（七）進一步加強對刑滿釋放、解除勞教人員的幫教工作，我們xx社區(qū)(xx鎮(zhèn))調(diào)委會把“兩勞”回歸人員的幫教工作，作為維護穩(wěn)定的重要工作來抓。調(diào)委會成立了“兩勞”幫教工作領導小組、調(diào)委會主任幫教領導小組組長全面負責落實對“兩勞”人員的幫教工作，社區(qū)（鎮(zhèn)）調(diào)委會還建立了幫教檔案，設立登記卡和跟蹤教育卡，并建立定期回訪考察制度，做到底子清、情況明，并逐個落實了幫教責任人，轄區(qū)共有xxx重點人員，社區(qū)片警和調(diào)解員經(jīng)常去重點人員家與他們談話，共談話xxx次，同時關心他們的生活，學習情況，希望他們改過自新，通過就業(yè)和勞動在社會上有立足之地。
（一）部分部門和企（事）業(yè)單位對人民調(diào)解工作的重要性認識不足，表現(xiàn)在調(diào)解組織建設上，一些有條件的園區(qū)、企業(yè)不愿設立人民調(diào)解委員會。
（二）部分企業(yè)、村（社區(qū)）標準化調(diào)委會建設投入不足，無調(diào)解室，制度不健全，工作開展缺乏力度，有名無實，形同虛設。
（三）統(tǒng)計數(shù)據(jù)不及時、不全面。一些調(diào)解組織不善于統(tǒng)計，以致統(tǒng)計數(shù)據(jù)失真，不能準確反映全區(qū)矛盾糾紛現(xiàn)狀和調(diào)解工作開展情況。
（四）鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）調(diào)委會調(diào)解員流動性強，在調(diào)解員隊伍規(guī)范化管理，推行調(diào)解員資格認證和持證上崗上存在較大難度，還需進一步探索。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)糾紛調(diào)解工作總結篇十
首先成立了以局黨組書記、局長任組長、副局長為副組長，各相關科室負責人為成員的專項活動領導小組。并于2013年3月14日組織召開了全局干*和司法所長會議，會上，局長就我局開展矛盾糾紛排查調(diào)解工作進行了全面的宣傳動員，并結合實際提出了專項活動的目標及任務，確保將專項活動的開展貫穿于我局全年工作中。
二、大力宣傳，營造氛圍，確保認識到位。
在前期宣傳動員階段，通過廣播、電視、制作板報、懸掛條幅、寫標語、電子顯示屏滾動宣傳等方式廣泛宣傳“大排查、大調(diào)解”專項活動，并利用宣傳《*調(diào)解法》為契機，使調(diào)解工作進城鎮(zhèn)小區(qū)、進農(nóng)村院落、進車站（碼頭）、進規(guī)模*市場、進經(jīng)濟開發(fā)區(qū)，讓更多的人了解專項活動，努力使活動家喻戶曉；宣傳動員期間，共發(fā)放宣傳單7000余份，辦板報45期，懸掛條幅30余幅，寫標語50余條，為活動的順利開展創(chuàng)造良好的輿論氛圍和社會環(huán)境。
三、全面排查，摸清底數(shù)，確保責任到位。
今年1—5月，全縣共排查糾紛1488件，成功調(diào)解1470件，調(diào)解率達100%，成功率達，防止群體**4件23人；防止群體*械斗3件30人。
四、集中攻堅，服務群眾，確保調(diào)解到位。
2013年3月6日上午，鎮(zhèn)村4社村，帶著其孫子來到司法所求救，希望得到法律幫助，讓的學習和生活得到基本保障。該所司法助理員同志熱情地接待了哽咽的老人和愁苦的孩子，為其安座倒水，穩(wěn)定他們的情緒，并著手調(diào)查。，現(xiàn)年70有余，勞動能力差；其獨子，一直在外打工，對家庭不聞不問；其孫子，系與重慶潼南籍女子婚齡前非法所生。2004年，出生在倉山老家后，就沒管過，更是已失去聯(lián)系多年。如今，孩子已滿7歲，因家庭經(jīng)濟拮據(jù)，無人過問，其學習和生活無法得到保障。經(jīng)過多方努力，終于聯(lián)系上了長期在外的，通過曉之以理、動之以情的勸導，從廣東東莞回到了。經(jīng)了解，3月，與他分道揚鑣，與他人成婚；而終日憂心忡忡，病魔纏身，不慎重的婚姻給家人帶來了如此的不幸，更是無顏面對家人。經(jīng)與所長匯報商討，司法所決定將調(diào)解工作做到去，進行跨區(qū)域調(diào)解。經(jīng)過先期的充分準備，2018年4月16日，同志與一起奔赴重慶。到達后，通過找鎮(zhèn)*、綜治辦、派出所、社區(qū)居委會和村委會后，幾經(jīng)周折，在傍晚時見到了。并將雙方當事人請到一起，進行調(diào)解，通過于法于理、骨肉親情、社會責任等多方面解釋和勸說，經(jīng)過耐心細致的工作，雙方達成離婚協(xié)議，此時，已是17日凌晨2點44分。協(xié)議約定，兒子由撫養(yǎng)，一次*支付撫養(yǎng)費20000元。事后，也一再表示，將承擔起家庭的責任，給兒子的學習和生活以充分的保障。這次跨區(qū)域的調(diào)解，切實加強*調(diào)解與行政調(diào)解、司法調(diào)解的銜接配合，形成工作合力，有效化解矛盾糾紛，是該所落實“作風轉(zhuǎn)變年”活動中的承諾，為民辦的又一件實事。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)糾紛調(diào)解工作總結篇十一
(一)、加強溝通，共同探索，建立解決醫(yī)患糾紛長效機制。
1、建立及時向黨委、*報告制度。如果出現(xiàn)嚴重的醫(yī)患糾紛與沖突，或者發(fā)現(xiàn)有“醫(yī)鬧”隱患，法院應當及時報告當?shù)攸h委、*，加強法院與黨委、*之間的信息交流，黨委和*利用行政資源與社會資源的優(yōu)勢，法院在法律層面上給予技術支持，法院在黨委的領導和*的支持下盡化解醫(yī)患矛盾，并且結合本地的實際情況，共同探索一條適合當?shù)氐慕鉀Q醫(yī)患糾紛的長效機制，以維護社會的和諧、穩(wěn)定。
2、加強與醫(yī)院的信息交流，共同發(fā)現(xiàn)矛盾，解決糾紛。法院應該加強與醫(yī)院之間對于醫(yī)患糾紛動態(tài)的信息交流，醫(yī)院可以向法院反映已出現(xiàn)的醫(yī)患糾紛的現(xiàn)象、特點等情況，法院可以指導醫(yī)院如何在法律的范圍內(nèi)最大限度地維護自己的`合法權益免受非法侵害。法院和醫(yī)院應該共同發(fā)現(xiàn)矛盾、共同探索矛盾化解的最佳方式。
3、加強對醫(yī)療機構的監(jiān)督力度。法院及時把審判工作中發(fā)現(xiàn)的醫(yī)患糾紛的現(xiàn)象向衛(wèi)生監(jiān)督部門進行通報，便于衛(wèi)生監(jiān)督部門加強對醫(yī)院的監(jiān)督，提高醫(yī)療工作的透明度。監(jiān)管部門要督促醫(yī)院保障患者的知情權，發(fā)生糾紛后，及時通知醫(yī)院將病歷交至監(jiān)管部門保管，防止醫(yī)院隱藏、篡改病歷。建立*、行業(yè)、群眾相結合的監(jiān)督機制，確保醫(yī)院提高服務質(zhì)量。對那些情節(jié)嚴重的違規(guī)違法行為，嚴肅追究直接責任人的行政責任直至刑事責任。
(二)、建立糾紛的多元化解決機制，全面把握糾紛特點。
1、堅持能動司法，把調(diào)解方式放在首位。將訴前調(diào)解與訴訟調(diào)解相結合，以保護受害者利益為理念，以保障醫(yī)院合法權利為視角，把握賠償?shù)臄?shù)額額度，通過靈活的調(diào)解方式來解決糾紛。
2、聯(lián)合醫(yī)院、衛(wèi)生監(jiān)管部門等相關單位成立醫(yī)療糾紛調(diào)解機制。將醫(yī)學專業(yè)性與調(diào)解的靈活性相結合，既能增強醫(yī)方加入調(diào)解的積極性，又能提高患者一方的信任度，人民法院可及時對調(diào)解協(xié)議進行司法確認，提高協(xié)議的執(zhí)行力。
3、積極、耐心、細致地做好患者方面的工作?；颊咄ǔＷ鳛檩^為弱勢的一方，理應受到更多的幫助，在解決醫(yī)患糾紛時應該從理解和換位思考的角度做患方的工作，深入了解患方的最終訴求和鬧情緒的根源之后再尋求突破口，同時積極幫助解決患方的難處使其滿意。
4、促進醫(yī)患雙方之間的溝通。法院可以成為溝通醫(yī)患雙方的橋梁，同時兩頭做好醫(yī)患雙方的工作，創(chuàng)造一個雙方交流與溝通的*臺，保證雙方溝通渠道的暢通，既縮短雙方之間的距離，又不至于使雙方產(chǎn)生激烈的沖突與新的矛盾。
(三)、發(fā)動社會力量，多層次改善醫(yī)患關系。
2、患方親屬工作單位、社區(qū)組織等也要充分發(fā)揮基層調(diào)解的作用，形成一種多方聯(lián)動、共同解決的方式。作為患者的親屬，應采取理智的態(tài)度面對糾紛;作為患者的工作單位，要及時給予患者人文關懷，作為患者所在基層組織，應配合*做好工作。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)糾紛調(diào)解工作總結篇十二
20xx年醫(yī)療投訴及糾紛工作總結分析隨著社會的發(fā)展，廣大群眾對醫(yī)療服務的要求越來越高，而醫(yī)務人員的技術水平、溝通能力參差不齊，個別醫(yī)務人員責任心、法律意識不強等原因，導致醫(yī)患矛盾愈加尖銳，從而引發(fā)了一些醫(yī)療投訴、醫(yī)療糾紛?，F(xiàn)總結我院20xx年醫(yī)療投訴、醫(yī)療糾紛情況，分析存在的問題，提出下一步工作思路。
20xx年醫(yī)務科全年處理投訴和糾紛共69起，其中投訴28起，醫(yī)療糾紛41起，已解決糾紛34起。目前發(fā)生賠償21起，賠償金額元。糾紛中鑒定為醫(yī)療事故的1起，存在醫(yī)療過錯2起，意外事故2起，還有5起患者正在治療之中未處理結束。有個別科室連續(xù)發(fā)生多起糾紛，而且存在著嚴重不負責任，對疾病的發(fā)生發(fā)展過程認識不足，預后估計不充分，服務不到位、存在過失，應引起警惕。
（一）患方原因。
1、法律意識淡薄。隨著社會的發(fā)展和法律法規(guī)的健全，群眾的自我保護、維權意識不斷增強，但當前部分群眾的法律知識依然相對缺乏，法制觀念比較薄弱，不知道或不愿意通過正規(guī)程序進行醫(yī)療事故技術鑒定或醫(yī)療過錯鑒定去解決問題，而寄希望于通過吵鬧的方法來達到賠償?shù)哪康?，認為“小鬧小解決，大鬧大解決，不鬧不解決”。這是發(fā)生醫(yī)療事故或醫(yī)療糾紛后，患者方通過非正常手段解決問題的主要原因。
2、受傳統(tǒng)觀念影響，患者方大多不愿接受醫(yī)學鑒定，尤其對尸體解剖，患者家屬在思想上還不能承受。
3、醫(yī)、患間認識上的差異，對疾病的診治，患者總是報著一種治愈的美好愿望，同時期望受到在五星級賓館那樣熱情周到的服務。但由于醫(yī)務人員服務意識不強，現(xiàn)實往往不能滿足患者需求；患者方由于缺乏必要的醫(yī)療知識，對醫(yī)療工作的特殊性了解不夠，認為病人進了醫(yī)院，就是進了“保險箱”，一旦治療結果難以達到預期目的，或發(fā)生病情惡化甚至患者死亡，就把一切責任歸咎于醫(yī)護人員和醫(yī)院，導致情緒難以控制，冒然采取過激行為。
4、醫(yī)療鬧行為，在醫(yī)鬧的慫恿下患者或其近親屬認為醫(yī)院有甜頭，無理取鬧。
（二）醫(yī)方原因。
1、醫(yī)患溝通不夠，風險性告知不夠。部分醫(yī)生未充分履行告知義務，對患者疾病本身及手術風險性等對家屬的告知不夠，病情沒交代清楚，病人（或其近親屬）思想上無準備，一旦發(fā)生病情變化，病人（或其近親屬）不能接受。語言溝通缺乏技巧，造成患方不理解。
2、業(yè)務技術有待提高。一是現(xiàn)有的醫(yī)療技術水平不能滿足患者過高的需求；二是醫(yī)務人員基礎知識、專業(yè)知識、基本技能不扎實，對疾病的發(fā)展預見性不夠；對危重、疑難、診斷不明的患者，過分相信自己，不請示匯報，擅自作主，或礙于面子，不好意思請上級醫(yī)生會診，從而延誤病情，失去了最佳的搶救時機。
3、責任心不強，工作不認真、技術水平不高，工作疏忽大意，擅離職守，沒有很好地執(zhí)行醫(yī)療護理中的各項規(guī)章制度。在診療過程中醫(yī)務人員不注意自己的言行，說一些無關的話，態(tài)度差。導致病人誤解醫(yī)務人員不盡職責，或誤解對病人進行實驗性醫(yī)療。
4、術前準備不充分，急于手術，對疑難、復雜手術未進行術前討論，對術中、術后可能出現(xiàn)的情況估計不充分。術前對術中、術后可能出現(xiàn)的并發(fā)癥未向患者或其近親屬交代清楚，病人（或其近親屬）思想上無準備，一旦患者發(fā)生病情變化或出現(xiàn)嚴重并發(fā)癥，患者（或其近親屬）思想上無準備不能接受。
5、醫(yī)務人員醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全意識差，重要醫(yī)療文書無記錄、內(nèi)容記錄不全，需要患者及其家屬簽名的無患者及其家屬簽字。保護患者隱私意識差。
6、病歷書寫水平有待提高。
7、用藥合理性欠佳。
（三）社會以及其他因素。
1、輿論導向的誤區(qū)。目前社會輿論一般認為患者是弱者，一旦發(fā)生醫(yī)療事故或醫(yī)患糾紛后，社會同情的天平大多傾向患者，特別當患者死亡時，社會輿論一般都認為醫(yī)院有一定責任，而不去判斷具體的病例如何。在調(diào)查中了解到，一些突出的醫(yī)患糾紛事件，患者方糾集起親戚、朋友、同事、鄰里七、八十人大鬧醫(yī)療機構。對此，有些人認為病人在醫(yī)院出事，家屬行為過激一點可以理解。
2、一些群眾認識不足。想當然地認為：患者是個人，醫(yī)院是公家，人家治不好病或者死了人，醫(yī)院總要賠一點。致使醫(yī)院迫于來自多方面的社會壓力，息事寧人，賠錢了結糾紛。
3、司法程序滯后等。本來通過行政或司法程序解決醫(yī)患矛盾是最便捷、最正當?shù)耐緩剑乾F(xiàn)有法規(guī)的程序規(guī)定，由正常行政處理或司法訴訟程序來解決醫(yī)患糾紛不僅程序復雜、曠日持久，而且患者方大多因病因傷治療無果或死亡，已很難去承受由行政處理或司法訴訟程序。
1、加強醫(yī)患溝通。醫(yī)患溝通是醫(yī)務人員的基本技能，能促進醫(yī)患關系的和諧，有助于在出現(xiàn)未達到期望值的治療結果時能夠理解和正確對待。醫(yī)務人員應充分盡到告知義務，在診療過程中應充分讓患者及其近親屬了解目前的病情，即將采行的檢查或治療措施的原因和可能產(chǎn)生后果，并做好相關記錄，讓病人與家屬感覺受到尊重和參與感。對嚴重副作用的藥物盡到事前告知的義務，讓患者行使選擇權、知情權、同意權和自主權，同時保護患者的隱私權。
2、轉(zhuǎn)變服務觀念，重視人文、語言藝術的培養(yǎng)，提高全員素質(zhì)。使廣大職工從根本上樹立“以病人為中心，提高醫(yī)療服務質(zhì)量及醫(yī)療業(yè)務質(zhì)量”的服務理念。讓醫(yī)務人員較系統(tǒng)地學習有關人文關系、醫(yī)用語言的知識。不要對患者態(tài)度冰冷或不理睬；不要說不負責任的話；手術臺上不要亂說與病情無關的話；搶救患者時注意說話方式，介紹疾病轉(zhuǎn)歸時話不能說得過于絕對。避免由于人文關系缺乏，或語言不當引起的糾紛。如果我們能做到多從患者角度考慮，待患者如親人，急患者所急，使患者感到親切溫暖，如果這樣做了，即使在醫(yī)療工作中出現(xiàn)了某種失誤，在一般情況下，也能得到患者及家屬的諒解，也可避免醫(yī)療糾紛的發(fā)生。
3、加強醫(yī)療服務質(zhì)量的日常監(jiān)督管理及考核。醫(yī)療服務質(zhì)量監(jiān)督的重點要放在具體的醫(yī)療工作環(huán)節(jié)上，加強醫(yī)療服務全過程的質(zhì)量控制，健全并落實醫(yī)院規(guī)章制度和人員崗位責任制度，特別是醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度，包括首診負責制度、三級醫(yī)師查房制度、分級護理制度、疑難病例討論制度、會診制度、危重患者搶救制度、術前討論制度、死亡病例討論制度、病歷書寫基本規(guī)范與管理制度等。嚴格基礎醫(yī)療和護理質(zhì)量管理，強化“三基三嚴”訓練，加強對危重病人、圍手術期、輸血與藥物不良反應、有創(chuàng)診療操作等質(zhì)量關鍵流程的管理，重點加強對易發(fā)生醫(yī)療糾紛、事故科室的監(jiān)管。
4、嚴格執(zhí)行手術分級管理制度，重大手術報告、審批制度。嚴格執(zhí)行大、中型手術術前討論制度，重點是：術前診斷、手術適應證、術式、麻醉與輸血選擇、預防性應用抗菌藥物等。必要時可以請醫(yī)技科室一起參加。圍手術期管理措施到位。術前：診斷、手術適應證明確，術式選擇合理，患者準備充分，與患者簽署手術和麻醉同意書、輸血同意書等。手術查對無誤；術中：意外處理措施果斷、合理，術中改變術式等及時告知家屬或代理人等；術后：術前診斷與病理診斷相符，并發(fā)癥預防措施科學，術后觀察及時、嚴密，早期發(fā)現(xiàn)并發(fā)癥并妥善處理。
5、加強業(yè)務技能的學習與培訓，提高專業(yè)技術水平，規(guī)范醫(yī)療行為。醫(yī)務人員醫(yī)療活動必須嚴格按照各級衛(wèi)生行政部門制定的臨床診療、護理技術操作規(guī)范及常規(guī)約束醫(yī)療行為，減少差錯、避免過失、消除缺陷，杜絕事故。
6、強化法制觀念，提高自我保護意識：有人說醫(yī)務人員一只腳在醫(yī)院，一只腳在法院，此話毫不夸張。因為醫(yī)務人員的醫(yī)療文書、治療情況都有著法律作用。尤其是20xx年7月1日《侵權責任法》實施后。對醫(yī)務人員法律意識的要求就更高了。因此，必須加強法律學習，提高自我保護意識。否則，稍有不慎就會引發(fā)醫(yī)療糾紛。
7、認真書寫并妥善保管病歷資料。要按照《病歷書寫基本規(guī)范》和《醫(yī)療機構病歷管理規(guī)定》的要求，認真書寫并妥善保管病歷資料、杜絕因病歷書寫錯誤而引發(fā)醫(yī)療糾紛。
8、加強對合理用藥的管理。認真執(zhí)行“合理檢查、合理用藥、合理治療”三合理規(guī)范。嚴格按照《抗生素藥物臨床應用指導原則》，堅持抗生素藥物分級使用。
綜上所述，為了防范醫(yī)療糾紛的發(fā)生，要不斷對醫(yī)務人員進行醫(yī)德醫(yī)風、基本理論、業(yè)務知識及實踐技能考核的教育，嚴格執(zhí)行醫(yī)院的各項規(guī)章制度，把核心制度貫穿于整個診療活動中，把我院的醫(yī)療糾紛降低到最低限度。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)糾紛調(diào)解工作總結篇十三
被申請人：_______________
第三人：_______________
申請人與被申請人_______________(案由)一案，向_______________鎮(zhèn)(村)調(diào)解組織申請調(diào)解，經(jīng)_______________鎮(zhèn)(村)調(diào)解組織依法調(diào)解，各方當事人自愿達成以下協(xié)議：
______________________________(糾紛各方達成共識內(nèi)容，各方當事的權利和義務的內(nèi)容，履行協(xié)議的期限等)
被申請人：_______________
第三人：_______________
調(diào)解員：_______________
鎮(zhèn)(村)調(diào)解組織蓋章
時間：_______________
鄉(xiāng)鎮(zhèn)糾紛調(diào)解工作總結篇十四
20xx年，xxx社區(qū)調(diào)委會在市，區(qū)人民*領導下在司法部門的領導下，認真貫徹_調(diào)防結合，以防為主_多種手段，協(xié)同作戰(zhàn)的人民調(diào)解工作方針，堅持及時有效地調(diào)解各類矛盾糾紛，有效防止矛盾激化，有效的減少矛盾糾紛的發(fā)生，一年來共調(diào)解各類糾紛15起，其中婚姻6起，鄰里糾紛9起，調(diào)解率達100%，防止矛盾激化率達100%，達到了家庭和睦，鄰里團結，各族居民生活安定，和睦相處的目的，現(xiàn)將一年工作總結如下：
調(diào)解委員會一直把普法知識的宣傳當做一項長期的工作來抓，首先社區(qū)黨支部制定黨建工作計劃，明確方向，其次利用開設學習班，宣傳欄，發(fā)放宣傳單等各種形式，增長居民的法律意識，使調(diào)委會真正做到了以法來進行調(diào)解工作，調(diào)委會的工作人員還經(jīng)常和小區(qū)片警深入到居民家中向他們講解防范知識，使老百姓樹立了為社區(qū)的安定奉獻自己的一份力量的愿望。
xx年7月29日xxx新村23棟20號居民陳玉芳來我社區(qū)反映自家孫子在18棟門前玩耍時破18棟24號杜翠霞家小狗咬傷小腿，并不承認，找到居委會要求居委會出面解決，經(jīng)過居委會了解情況屬實，并找18棟24號居民協(xié)商，杜翠霞同意賠償孩子的醫(yī)藥費事情圓滿解決。xx年8月11日晚11；左右18棟24號家杜翠霞家小狗再次把25棟23號家齊雪蜂家11歲的男孩咬傷，經(jīng)過居委會的多次調(diào)解，18棟23號杜翠霞同意再次賠償孩子的醫(yī)藥費，第二天齊雪蜂的父親來我社區(qū)感謝居委會工作人員，并表示非常滿意。xxx社區(qū)調(diào)委會作為基層的人民調(diào)解組織，幾年來堅持從維護大局出發(fā)，從維護最廣大人民的最根本利益出發(fā)，在社區(qū)居民糾紛的調(diào)解工作中做了一定成績對于美好的未來我們有信心，有決心，有能力在今后的工作中不斷總結經(jīng)驗，為創(chuàng)造一個治安良好，環(huán)境整潔優(yōu)美，人際關系和諧的文明社區(qū)而努力奮斗。