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物業(yè)公司應急預案手冊篇一
本消防預案適用于商業(yè)物業(yè)的消防安全管理，根據消防規(guī)范和商業(yè)物業(yè)的實際情況編制此消防應急預案，目的為了做好商業(yè)物業(yè)的消防安全工作。
1、應急組織構成情況(安全指揮部)：
總指揮：公司領導;現場指揮：物業(yè)負責人;。
現場副指揮：商業(yè)物業(yè)各部門負責人;。
成員：全體員工。
2、應急組織機構由消防滅火組、搶險搶修組、物資供應組、交通運輸組、警戒疏散組、醫(yī)療救護組、通訊聯絡協調組等小組組成。
3、應急安全指揮部職責：負責組織商業(yè)物業(yè)預案的制定、修訂;組建應急救援隊伍，組織預案的實施和演練;檢查督促事故應急救援的各項準備工作;事故狀態(tài)下按照應急救援預案實施救援。
4、應急職責。
急狀態(tài)的啟動和解除;全面指揮調動應急組織，調配應急資源，按應急程序組織實施應急搶險。
(2)現場指揮：負責應急預案工作的具體落實，做好相關應急準備;協助總指揮作好應急救援的具體指揮工作，若總指揮不在區(qū)域時，由現場指揮全權負責應急救援工作。
(3)現場副指揮各成員具體負責火險發(fā)生時突發(fā)事件的處理、報告、監(jiān)。
控與協調，保證安全指揮部緊急指令的暢通和順利落實;做好宣傳、教育、檢查等工作，努力將火災事故的損害減小到最低限度。
(4)消防滅火組(由保安隊、工程部員工組成)負責消防設施完善和消防用具準備，負責檢查本單位各個部位的用電、用火安全;發(fā)生重大火災或其它重大突發(fā)事件時，立即趕到事故現場進行火災撲救或應急搶險。
(5)搶險搶修組(由工程部、保安隊員工組成)應急狀態(tài)下，撲救火災、設備維修、設備復位，制定安全措施，監(jiān)督檢查安全措施的'落實情況。
(6)物資供應組(由工程部、保安隊員工組成)狀態(tài)下應急物資的供應保障，如設備零配件、工具、沙袋、鐵鍬、消負責應急防泡沫、水泥、防護用品等。
(7)交通協調組(由保安隊與商業(yè)物業(yè)員工組成)：負責消防救急車輛的通暢與協調;傷病員和救災物資的運送。
(8)安全警戒疏散組(由保安隊與商業(yè)物業(yè)員工組成)：負責布置安全警戒，保證現場井然有序;實行緊急狀況管制，保證現場道路暢通;加強保衛(wèi)工作，禁止無關人員通行;緊急情況下的人員疏散。
(9)醫(yī)療救護組(由保安隊與商業(yè)物業(yè)員工組成)負責聯系醫(yī)療機構;組織救護車輛及醫(yī)務人員、器材進入指定地點;組織現場搶救傷員。
(10)通訊聯絡協調組(由保安隊與商業(yè)物業(yè)員工組成)負責應急搶險過程中的通訊聯絡，保證通訊暢通，負責各小組之間的協調以及與外部機構的聯系、協調。
當有發(fā)生火災事故的危險或者突然起火時，啟動相應的應急)負責應急程序。
(一)預警。
定期對火險危險源、危險區(qū)域和因素進行監(jiān)控和排查，對排查出的隱患要建檔登記。做好動態(tài)監(jiān)控和應急準備工作，并及時向上級部門報告。發(fā)現有火險發(fā)生時要及時通過各種方式發(fā)布預警信息。
(二)報警。
1、當發(fā)生火險時，第一發(fā)現人立即向部門負責人報告，向負責人說明事故地點、事故類型等事故概況。
2、立即引導附近人員先行疏散，并迅速利用就近的消防器材控制火情，爭取消滅于火災初級階段。
3、如不能及時控制、撲滅火災，在場人員要立即采取措施妥善處理(如切斷電源等)，防止火勢蔓延。
4、由第一接報的部門負責人立即向安全指揮部現場指揮匯報事故情況，緊急情況下現場指揮迅速將情況報告總指揮，根據總指揮的指令再向消防、公安部門報警。
5、事故如發(fā)生在夜間或節(jié)假日，發(fā)現人員向行政值班人員報告，或直接向總指揮及現場指揮報告事故情況，緊急情況下同時向消防、公安部門報警，并采取必在的可行的控制措施。
(三)接報。
1、消防值班人員、行政值班人員、總指揮、現場指揮為接報人員。
2、接報人員應問清報告人姓名、單位、聯系電話;問明事故發(fā)生時間、地點、事故原因;向上級有關部門報告，做好電話記錄。
(四)組織救援隊伍。
1、總指揮應或現場指揮接到報警電話后，立即通知應急安全指揮部所有成員到達事故現場。
2、應急安全指揮部各位成員接到通知后，立即組織起本部門的工作人員及搶險裝備，趕往事故現場，向總指揮、現場指揮報到，接受任務，了解現場災害情況，實施統一的救援工作。
(五)設立臨時指揮部及急救醫(yī)療點。
l、各救援隊伍進入事故現場后，選擇有利地形設立現場指揮部及醫(yī)療急救站。
2、各救援隊伍盡可能靠近現場指揮部，隨時保持與指揮部的聯系。
3、指揮部、各救援組、醫(yī)療組均應設置醒目的標志，懸掛旗幟，方便救援人員和傷員識別。
(六)搶險救援。
進入現場的各支救援隊伍要盡快按照各自的職責和任務開展救援工作。
1、現場指揮部：盡快開通通訊網絡;迅速查明事故原因和危害程度，制定救援方案;根據事故災情嚴重程序，決策是否需要外部援助;組織指揮救援行動。
2、危險源控制。
組織消防人員進行滅火撲救;組織專業(yè)人員對出現火險的部位進行控制、搶修;對可能造成危險物品、氣體泄漏的要制訂相應的應對措施。
(七)現場警戒。
警戒疏散組根據劃定的危害區(qū)域做好現場警戒，在通往事故現場的主。
要干道上實行緊急狀況管制;在警戒區(qū)的邊界設置警示標識，禁止其他人員靠近。
(八)現場醫(yī)療急救。
l、醫(yī)療救護組在事故初起階段就應與各大醫(yī)院聯系，說明事故情況及人員傷亡情況，做好緊急救護的準備。
2、醫(yī)療救護組必須在第一時間對傷員在現場進行處理急救，急救時按先重后輕的原則治療。
3、經現場處理后，迅速護送至醫(yī)院救治。
4、送醫(yī)院時作好傷員的交接，防止危重病人的多次轉院。
(九)疏散撤離。
1、事先設立安全區(qū)域，確定疏散撤離路線。
2、根據火情發(fā)生的位置、擴散情況及威脅的嚴重程序，組織和指揮引導遇險人員撤離事故現場。
1、事故現場清理，傷亡人員的醫(yī)治：
2、事故原因調查;。
3、災后經營秩序的恢復;。
4、其他。
物業(yè)公司應急預案手冊篇二
1、停電后，運行人員分成兩組，一組查看配電房，并按2或3條處理，另一組應立即前往停電區(qū)域，與秩序維護部共同查看電梯，發(fā)現或接報電梯困人，即按（電梯困人救援規(guī)程）條處理。同時通知工程維護部維修主任和客戶服務中心。若為外線停電，工程維護部維修主任或客服中心立刻通過電話和供電局聯系，詢問停電原因和來電時間。
2、外線停電主供停電，備供（發(fā)電機）自動投入使用。當外線故障導致主供的電源停電時，值班人員工要檢查高低壓斷路器斷開，檢查電壓和指示燈，當斷電失壓后，將主供電源進斷路器退出，掛“禁止合閘”警示牌。合上發(fā)電機聯系開關，并每隔15分鐘檢查一次發(fā)電機運行狀況（燃油，水溫等）。
3、檢查低壓配電柜，備供送電是否正常。
4、監(jiān)視市電進線電壓，向供電局報告并了解外線停電情況。一旦市電恢復，立刻退出發(fā)電電源，恢復市電供電。
5、做好記錄，及時向各部門通報情況。
1、將故障柜的負荷開關退出（若引起火警立刻向消防中心報警，并用手提式滅火器滅火）。
2、如低壓配電柜生活用電斷路器故障1臺，將低壓母聯合閘，由另一臺變壓器帶兩段負荷運行，保證小區(qū)設施用電。
3、向工程維護部維修主任和領班報告處理過程和故障情況。
4、作好記錄，及時向各部門通報情況。
5、工程維護部召開事故分析會，邀請供電局，施工方及有關方面參加分析事故發(fā)生原因和處理措施，并書面總結報告有關部門。
物業(yè)公司應急預案手冊篇三
為切實做好我區(qū)教育系統抗雪防凍工作，積極有效組織抗雪防凍救災，切實保障師生的生命安全，減少財產損失，維護正常教學秩序，根據《杭州市高校及中小學校園突發(fā)公共事件應急預案》《杭州市城區(qū)抗雪防凍應急預案》《杭州市富陽區(qū)抗雪防凍應急預案》的有關規(guī)定，制定本預案。
本預案適用于全區(qū)中小學校（幼兒園）遇暴雪和低溫、冰凍災害天氣及其所產生的次生、衍生災害情況下的預警發(fā)布、應急響應及災后處置。
（一）以人為本，減少危害。以保障師生生命財產安全為首要任務和應急處置工作的出發(fā)點，最大限度地減少暴雪和低溫冰凍災害帶來的損失。
（二）預防為主，科學應對。以加強對暴雪和低溫冰凍災害的先期預防為工作重點，結合實際，完善應急預案。開展師生暴雪和低溫冰凍災害防范知識普及教育，提高師生的防范意識和自救能力。及時發(fā)布預警信息，確保應急響應處置工作及時、規(guī)范、高效。
（三）依法規(guī)范，協調有序。依照法律法規(guī)和相關職責，做好暴雪和低溫冰凍災害的防范應對工作。加強各部門的信息溝通，做到資源共享，并建立協調配合機制，保障災害應對工作更加規(guī)范有序、運轉協調。
（四）分級管理，屬地為主。災害發(fā)生地學校在屬地鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）統一領導下，對照應急預案內容和工作要求，落實本校的災害應急處置工作。
（一）區(qū)教育局抗雪防凍工作領導小組。
區(qū)教育局抗雪防凍工作領導小組由局長任組長，分管局領導擔任副組長；局辦公室、計劃財務科、學校安全管理科、教育科、后勤服務中心負責人為成員。領導小組下設辦公室（設在學校安全管理科），主任由分管局領導兼任，副主任由學校安全管理科負責人擔任。主要工作職責如下：
1．領導小組職責：在區(qū)委、區(qū)政府的統一領導下，在區(qū)抗雪防凍指揮部的指導下，負責組織教育系統開展抗雪防凍救災工作；督促學校加強對師生暴雪和低溫冰凍天氣期間的安全教育，增強師生防災減災意識和自救能力；加強學校校舍和所有設施設備的安全隱患排查工作，落實各項避災措施，做好因災毀壞校舍的修復重建工作；安排好學生的學習和生活，嚴禁在暴雪和低溫冰凍災害天氣組織學生開展各類大規(guī)模集體活動；根據區(qū)防指要求，及時視情況研究決定學校的作息時間調整和停課等重大事宜；必要時，協調安排學校作為群眾應急避難場所。
2．領導小組辦公室職責：處理抗雪防凍的指導、協調、聯系等工作。負責抗雪防凍期間會議召集，通知、文件的擬訂和轉發(fā)；通知、督促、檢查各中小學（幼兒園）抗雪防凍工作；做好抗雪防凍期間值班工作，包括預警和信息記錄，與市教育局、區(qū)抗雪防凍指揮部辦公室、區(qū)氣象局等部門保持密切聯系；做好抗雪防凍信息通報、宣傳總結等工作。
3．領導小組成員崗位職責：
組長：總體負責全區(qū)教育系統防雪抗凍工作；研究決定全區(qū)教育系統防雪抗凍有關重要事項；決定啟動或終止i、ii級應急響應。
副組長（兼領導小組辦公室主任）：承擔領導小組的日常工作，傳達領導小組工作指令，負責組織、協調全區(qū)教育系統防雪抗凍工作；負責督促領導小組各成員落實相應的防雪抗凍和搶險救災工作職責；決定啟動或終止iii級應急響應；對中小學校（幼兒園）防雪抗凍和搶險救災工作負主要責任。
局辦公室：負責領導小組抗雪防凍工作后勤保障和信息上報工作。
學校安全管理科：組織開展災前防御管理，參與雪災事故的現場指揮和調查處理；檢查督促領導小組決定事項的貫徹落實；協調和參與區(qū)教育局有關科室和學校（單位）涉及抗雪防凍的相關工作；決定啟動或終止iv級應急響應；做好信息收集、傳達工作；參與指導和監(jiān)督學校各類災害隱患點的觀測和處置。
計劃財務處：負責新建學校項目的抗雪防凍工作，指導和監(jiān)督學校做好校舍維修管理和綠化保護工作；指導開展災情統計上報和災后救助工作。
其他責任科室：負責在責任范圍內開展學校抗雪防凍工作，對責任范圍內重大雪災事故開展現場處置和調查處理。
教育后勤服務中心：負責抗災物資保障工作，指導學校（單位）做好搶險救災工作。
（二）學校（單位）抗雪防凍工作領導小組職責。
各校（單位）設立抗雪防凍工作領導小組，在區(qū)教育局抗雪防凍工作領導小組的領導下，組織指揮、協調本校（單位）的抗雪防凍和搶險救災工作?？寡┓纼龉ぷ黝I導小組由本校（單位）負責人和相關人員組成。
（一）暴雪預警信號。
橙色預警信號：已經出現降雪，預報降雪將持續(xù)，且未來6小時內累計降雪量將達到10毫米以上，或降雪量已達10毫米以上且降雪將持續(xù)；可能或已經出現有6-10厘米積雪；對師生交通和生活等產生較嚴重影響。
紅色預警信號：已經出現積雪，預報降雪將持續(xù)，且未來6小時內累計降雪量將達到15毫米以上，或降雪量已達15毫米以上且降雪將持續(xù)；已經出現10厘米以上積雪；對師生的交通和生活等產生嚴重影響。
（二）道路結冰預警信號。
紅色預警信號：已經出現道路結冰，預報低溫還將持續(xù)，結冰可能加重，將對師生交通和生活等產生嚴重影響。
暴雪災害按照藍色、黃色、橙色、紅色四級預警等級，分別啟動iv級、iii級、ii級、i級應急響應措施，并積極采取相應措施（詳見附件1）。
道路結冰災害按照黃色、橙色、紅色三級預警等級，分別啟動iii級、ii級、i級應急響應措施，并積極采取相應措施（詳見附件2）。
暴雪、冰凍災害應急響應等級以各地抗雪防凍指揮機構和氣象部門發(fā)布的信息為準。
暴雪和低溫冰凍天氣結束，區(qū)抗雪防凍指揮機構和氣象部門發(fā)布災害預警降低或解除信息；暴雪和低溫冰凍得到有效處置，災害影響不再擴大或已經減輕，區(qū)教育局宣布終止應急響應。
暴雪和低溫冰凍災害發(fā)生后，各校（單位）抗雪防凍工作領導小組應組織協調有關部門，做好受災學校的校園清理、衛(wèi)生防疫、生活供給、治安管理、校舍修復、學校復課等善后工作。
（一）明確工作責任。區(qū)教育局抗雪防凍工作領導小組負責指導和監(jiān)督全區(qū)中小學校（幼兒園）的抗雪防凍工作，各校要明確抗雪防凍工作責任，切實履行工作職責，確保本部門、本單位各項抗雪防凍工作措施落實到位。
（二）強化預防預警。各校要切實將預防抗雪防凍作為工作重點，加強災前檢查，及時消除隱患，做好應急準備。要根據抗雪防凍指揮機構和氣象部門發(fā)布的信息及時轉發(fā)預警信息，確保應急響應處置工作及時、規(guī)范、高效。
（三）廣泛宣傳教育。各校要切實加強對師生暴雪和低溫冰凍災害防范知識普及教育，尤其要提醒師生和家長注意暴雪和低溫冰凍天氣下的乘車安全，切實提高師生的防范意識和自救能力。
（四）嚴格值班值守。各校要按照上級有關要求，切實加強暴雪和低溫冰凍災害期間的值班值守和安全保衛(wèi)工作。要始終保持信息渠道暢通，單位主要領導、分管領導要保持24小時通訊和信息暢通。暴雪和低溫冰凍災害期間實行災情一日一報制度，相關情況報上級主管部門。
（五）嚴肅責任追究。各校（單位）一把手是本單位抗雪防凍救災的第一責任人，全面負責本單位的抗雪防凍救災工作。如出現瀆職行為，產生不良后果，將依法依規(guī)予以處理。
各校要根據本預案要求，結合實際，完善本校抗雪防凍應急方案，細化應對措施，明確操作流程。同時，要定期組織對預案進行評估，視情況變化作出相應修改，切實提高應急預案的可操作性。
本預案由杭州市富陽區(qū)教育局抗雪防凍工作領導小組辦公室負責解釋。
物業(yè)公司應急預案手冊篇四
為了提升小區(qū)應對電梯運行使用中各類意外傷人和困人大事的力量，規(guī)范小區(qū)應急救援預案的詳細實施，建立健全乘客事故應急體系，規(guī)范小區(qū)對傷人和困人事故應急處置工作，有效預防、準時掌握和消退電梯傷人和困人事故的危害，特制定本預案。
1、任一員工接到業(yè)主報警或發(fā)覺有乘客被困在電梯內，應馬上通知安保消防監(jiān)控室，同時記錄接報和發(fā)覺時間。
2、安保消防監(jiān)控室接報后應一方面通過監(jiān)控系統或對講機了解電梯困人發(fā)生地點、被困人數、人員狀況、以及電梯所在樓層，另一方面通過對講機向秩序維護部經理或當班領班匯報，懇求派人或聯系工程部前往解救。
3、秩序維護部或當班領班接報后，馬上親自到場或派員到場與被困乘客取得聯系，勸慰乘客，要求乘客保持冷靜，急躁等待救援。尤其當被困乘客驚恐擔心或特別急躁，試圖采納撬門等特別措施逃命時，要急躁告誡乘客不要慌張和急躁，不要盲目實行無謂的行動，以免使故障擴大，發(fā)生危急。留意在這一過程中，現場始終不能離人，要不斷與被困人員對話，準時了解被困人員的心情和健康狀況，同時準時將狀況向公司總經理或值班領導匯報。
4、工程部或值班人員接報后，應馬上派人前往現場解救，必要時電話通知電梯修理公司前來搶修。若自己無法解救，應設法實行措施，確保被困乘客的.平安，等待電梯修理公司技工前來解救。
5、若工程部和電梯修理公司都無力量解救或短期時間內解救不了，應視狀況向公安部門或消防部門求助（應說明求助緣由和狀況）。向公安、消防部門求助前應征得公司總經理或值班領導的同意。
6、在解救過程中，若發(fā)覺被困乘客中有人暈厥、神志昏迷（尤其是老人或小孩），應馬上通知醫(yī)護人員到場，以便被困人員救出后即可進行搶救。
7、被困者救出后，秩序維護部長或當班領班應當馬上向他們表示慰問，并了解他們的身體狀況和需要，同時請他們供應姓名、地址、聯系電話及到本小區(qū)事由。如被困者不合作自行離去，應記錄下來存檔備案。
8、被困者救出后，工程部應馬上請電梯修理公司查明故障緣由，修復后方可恢復正常運行。
9、秩序維護部或當班領班應具體記錄大事經過狀況，包括接報時間、秩序維護員和修理人員到達現場時間、電梯修理公司通知和到達時間、被困人員的解救時間、被困人員的基本狀況、電梯恢復正常運行時間。若有公安、消防、醫(yī)護人員到場，還應分別記錄到場和離開時間、車輛號碼；被困人員有傷者的，應記錄傷者狀況和被送往的醫(yī)院。
10、工程部或值班人員應具體記錄故障發(fā)生時間、緣由、解救方法和修復時間。
物業(yè)公司應急預案手冊篇五
本消防預案適用于金泰城售樓處管理范圍內的消防安全管理工作，根據國家及地方消防法規(guī)要求編制，目的是為了更好的做好售樓處的消防安全工作。
一、售樓處消防基本情況介紹
1、
二、應急救援的組織機構及其職責
1、應急組織構成情況：
組 長：xxx
副組長：xxx
成 員：全體員工
2、應急組織機構由消防滅火組、搶險搶修組、物資供應組、交通運輸組、警戒疏散組、醫(yī)療救護組、通訊聯絡協調組等小組組成。
3、應急領導小組職責：負責組織本單位預案的制定、修訂；組建應急救援隊伍，組織預案的實施和演練；檢查督促事故應急救援的各項準備工作；事故狀態(tài)下按照應急救援預案實施救援。
4、應急職責
(1)組長：負責定時召開消防應急領導小組會議，傳達上級相關文件與會議精神，部署、檢查落實消防安全事宜；宣布緊急狀態(tài)的啟動和解除；全面指揮調動應急組織，調配應急資源，按應急程序組織實施應急搶險。
(2)副組長：負責應急預案工作的具體落實，做好相關應急準備；協助組長作好應急救援的具體指揮工作，若組長不在時，由副組長全權負責應急救援工作。
(3)領導小組各成員具體負責火險發(fā)生時突發(fā)事件的處理、報告、監(jiān)控與協調，保證領導小組緊急指令的暢通和順利落實；做好宣傳、教育、檢查等工作，努力將火災事故的損害減小到最低限度。
(4)消防滅火組(組成人員名單：xxx、xxx、xxx)負責消防設施完善和消防用具準備，負責檢查本單位各個部位的用電、用火安全；發(fā)生重大火災或其它重大突發(fā)事件時，立即趕到事故現場進行火災撲救或應急搶險。
(5)搶險搶修組(組成人員名單：xxx、xxx、xxx)應急狀態(tài)下，撲救火災、設備維修、設備復位，制定安全措施，監(jiān)督檢查安全措施的落實情況。
(6)物資供應組(組成人員名單：xxx、xxx、xxx)負責應急狀態(tài)下應急物資的供應保障，如設備零配件、工具、沙袋、鐵鍬、消防泡沫、水泥、防護用品等。
(7)交通運輸組(組成人員名單：xxx、xxx、xxx、xxx)：負責交通車輛的保障；傷病員和救災物資的運送。
警戒，保證現場井然有序；實行交通管制，保證現場道路暢通；加強保衛(wèi)工作，禁止無關人員、車輛通行；緊急情況下的人員疏散。
(9)醫(yī)療救護組(組成人員名單：戴峰、李三紅、陳靜華)負責聯系醫(yī)療機構；組織救護車輛及醫(yī)務人員、器材進入指定地點；組織現場搶救傷員。
(10)通訊聯絡協調組(組成人員名單：xxx、xxx)負責應急搶險過程中的通訊聯絡，保證通訊暢通，負責各小組之間的協調以及與外部機構的聯系、協調。
三、應急預案的啟動
當有發(fā)生火災事故的危險或者突然起火時，啟動相應的應急程序。
四、應急程序
(一)預警
定期對火險危險源、危險區(qū)域和因素進行監(jiān)控和排查，對排查出的隱患要建檔登記。做好動態(tài)監(jiān)控和應急準備工作，并及時向上級部門報告。發(fā)現有火險發(fā)生時要及時通過各種方式發(fā)布預警信息。
(二)報警
1、當發(fā)生火險時，第一發(fā)現人立即向單位報告，向值班人員說明事故地點、事故類型等事故概況。
2、立即引導附近人員先行疏散，并迅速利用就近的消防器材控制火情，爭取消滅于火災初級階段。
3、如不能及時控制、撲滅火災，在場人員要立即采取措施妥善處理(如切斷電源等)，防止火勢蔓延。
4、立即向應急領導小組組長和副組長匯報事故情況，緊急情況下同時向消防、公安部門報警。
5、事故如發(fā)生在夜間或節(jié)假日，發(fā)現人員向行政值班人員報告，或直接向組長及副組長報告事故情況，緊急情況下同時向消防、公安部門報警，并采取必在的可行的控制措施。
(三)接報
1、消防值班人員、行政值班人員、組長、副組長為接報人員。
2、接報人員應問清報告人姓名、單位、聯系電話；問明事故發(fā)生時間、地點、
事故原因；向上級有關部門報告，做好電話記錄。
(四)組織救援隊伍
1、應急組長或副組長接到報警電話后，立即通知應急領導小組所有成員到達事故現場。
2、應急領導小組各位成員接到通知后，立即組織起本組的工作人員及搶險裝備，趕往事故現場，向組長、副組長報到，接受任務，了解現場災害情況，實施統一的救援工作。
(五)設立臨時指揮部及急救醫(yī)療點
l、各救援隊伍進入事故現場后，選擇有利地形設立現場指揮部及醫(yī)療急救站。
2、各救援隊伍盡可能靠近現場指揮部，隨時保持與指揮部的聯系。
3、指揮部、各救援組、醫(yī)療組均應設置醒目的標志，懸掛旗幟，方便救援人員和傷員識別。
(六)搶險救援
進入現場的各支救援隊伍要盡快按照各自的職責和任務開展救援工作。
1、現場指揮部：盡快開通通訊網絡；迅速查明事故原因和危害程度，制定救援方案；根據事故災情嚴重程序，決策是否需要外部援助；組織指揮救援行動。
2、危險源控制
組織消防人員進行滅火撲救；組織專業(yè)人員對出現火險的部位進行控制、搶修；對可能造成危險物品、氣體泄漏的要制訂相應的應對措施。
(七)現場警戒
警戒疏散組根據劃定的危害區(qū)域做好現場警戒，在通往事故現場的主要干道上實行交通管制；在警戒區(qū)的`邊界設置警示標識，禁止其他人員及車輛靠近。
(八)現場醫(yī)療急救
l、醫(yī)療救護組在事故初起階段就應與各大醫(yī)院聯系，說明事故情況及人員傷亡情況，做好緊急救護的準備。
2、醫(yī)療救護組必須在第一時間對傷員在現場進行處理急救，急救時按先重后輕的原則治療。
3、經現場處理后，迅速護送至醫(yī)院救治。
4、送醫(yī)院時作好傷員的交接，防止危重病人的多次轉院。
(九)疏散撤離
1、事先設立安全區(qū)域，確定疏散撤離路線。
2、根據火情發(fā)生的位置、擴散情況及威脅的嚴重程序，組織和指揮引導遇險人員撤離事故現場。
五、善后恢復
1、事故現場清理，傷亡人員的醫(yī)治：
2、事故原因調查；
3、災后生產生活秩序的恢復；
4、其他。
六、附件：應急聯系電話一覽表。
xxx 135xxxx 組長
xxx 138xxxx 副組長
金嘉物業(yè)消防應急預案
本消防預案適用于金嘉物業(yè)管理范圍內的消防安全管理工作，根據國家及地方消防法規(guī)要求編制，目的是為了更好的做好物業(yè)園區(qū)內外的消防安全工作。
一、物業(yè)消防基本情況介紹
1、
二、應急救援的組織機構及其職責
1、應急組織構成情況：
總指揮：xxx
副總指揮：xxx xxx
成 員：全體員工
2、應急組織機構由消防滅火組、搶險搶修組、物資供應組、交通運輸組、警戒疏散組、醫(yī)療救護組、通訊聯絡協調組等小組組成。
3、應急領導小組職責：負責組織本單位預案的制定、修訂；組建應急救援隊伍，組織預案的實施和演練；檢查督促事故應急救援的各項準備工作；事故狀態(tài)下按照應急救援預案實施救援。
4、應急職責
(1)總指揮：負責定時召開消防應急領導小組會議，傳達上級相關文件與會議精神，部署、檢查落實消防安全事宜；宣布緊急狀態(tài)的啟動和解除；全面指揮調動應急組織，調配應急資源，按應急程序組織實施應急搶險。
(2)副總指揮：負責應急預案工作的具體落實，做好相關應急準備；協助總指揮作好應急救援的具體指揮工作，若總指揮不在時，由副全權負責應急救援工作。
(3)領導小組各成員具體負責火險發(fā)生時突發(fā)事件的處理、報告、監(jiān)控與協調，保證領導小組緊急指令的暢通和順利落實；做好宣傳、教育、檢查等工作，努力將火災事故的損害減小到最低限度。
(4)消防滅火組(組成人員名單：xxx、xxx、xxx)負責消防設施完善和消防用具準備，負責檢查本單位各個部位的用電、用火安全；發(fā)生重大火災或其它重大突發(fā)事件時，立即趕到事故現場進行火災撲救或應急搶險。
(5)搶險搶修組(組成人員名單：xxx、xxx、xxx)應急狀態(tài)下，撲救火災、設備維修、設備復位，制定安全措施，監(jiān)督檢查安全措施的落實情況。
(6)物資供應組(組成人員名單：xxx、xxx、xxx)負責應急狀態(tài)下應急物資的供應保障，如設備零配件、工具、沙袋、鐵鍬、消防泡沫、水泥、防護用品等。
(7)交通運輸組(組成人員名單：xxx、xxx、xxx、xxx)：負責交通車輛的保障；傷病員和救災物資的運送。
警戒，保證現場井然有序；實行交通管制，保證現場道路暢通；加強保衛(wèi)工作，禁止無關人員、車輛通行；緊急情況下的人員疏散。
(9)醫(yī)療救護組(組成人員名單：xxx、xxx、xxx)負責聯系醫(yī)療機構；組織救護車輛及醫(yī)務人員、器材進入指定地點；組織現場搶救傷員。
(10)通訊聯絡協調組(組成人員名單：xxx、xxx)負責應急搶險過程中的通訊聯絡，保證通訊暢通，負責各小組之間的協調以及與外部機構的聯系、協調。
三、應急預案的啟動
當有發(fā)生火災事故的危險或者突然起火時，啟動相應的應急程序。
四、應急程序
(一)預警
定期對火險危險源、危險區(qū)域和因素進行監(jiān)控和排查，對排查出的隱患要建檔登記。做好動態(tài)監(jiān)控和應急準備工作，并及時向上級部門報告。發(fā)現有火險發(fā)生時要及時通過各種方式發(fā)布預警信息。
(二)報警
1、當發(fā)生火險時，第一發(fā)現人立即向單位報告，向值班人員說明事故地點、事故類型等事故概況。
2、立即引導附近人員先行疏散，并迅速利用就近的消防器材控制火情，爭取消滅于火災初級階段。
3、如不能及時控制、撲滅火災，在場人員要立即采取措施妥善處理(如切斷電源等)，防止火勢蔓延。
4、立即向應急領導小組總指揮和副總指揮匯報事故情況，緊急情況下同時向消防、公安部門報警。
5、事故如發(fā)生在夜間或節(jié)假日，發(fā)現人員向行政值班人員報告，或直接向總指揮及總指揮報告事故情況，緊急情況下同時向消防、公安部門報警，并采取必在的可行的控制措施。
(三)接報
1、消防值班人員、行政值班人員、組長、總指揮及副總指揮為接報人員。
2、接報人員應問清報告人姓名、單位、聯系電話；問明事故發(fā)生時間、地點、事故原因；向上級有關部門報告，做好電話記錄。
(四)組織救援隊伍
1、應急組總指揮或副總指揮接到報警電話后，立即通知應急領導小組所有成員到達事故現場。
2、應急領導小組各位成員接到通知后，立即組織起本組的工作人員及搶險裝備，趕往事故現場，向總指揮、副總指揮報到，接受任務，了解現場災害情況，實施統一的救援工作。
(五)設立臨時指揮部及急救醫(yī)療點
l、各救援隊伍進入事故現場后，選擇有利地形設立現場指揮部及醫(yī)療急救站。
2、各救援隊伍盡可能靠近現場指揮部，隨時保持與指揮部的聯系。
3、指揮部、各救援組、醫(yī)療組均應設置醒目的標志，懸掛旗幟，方便救援人員和傷員識別。
(六)搶險救援
進入現場的各支救援隊伍要盡快按照各自的職責和任務開展救援工作。
1、現場指揮部：盡快開通通訊網絡；迅速查明事故原因和危害程度，制定救援方案；根據事故災情嚴重程序，決策是否需要外部援助；組織指揮救援行動。
2、危險源控制
組織消防人員進行滅火撲救；組織專業(yè)人員對出現火險的部位進行控制、搶修；對可能造成危險物品、氣體泄漏的要制訂相應的應對措施。
(七)現場警戒
警戒疏散組根據劃定的危害區(qū)域做好現場警戒，在通往事故現場的主要干道上實行交通管制；在警戒區(qū)的邊界設置警示標識，禁止其他人員及車輛靠近。
(八)現場醫(yī)療急救
l、醫(yī)療救護組在事故初起階段就應與各大醫(yī)院聯系，說明事故情況及人員傷亡情況，做好緊急救護的準備。
2、醫(yī)療救護組必須在第一時間對傷員在現場進行處理急救，急救時按先重后輕的原則治療。
3、經現場處理后，迅速護送至醫(yī)院救治。
4、送醫(yī)院時作好傷員的交接，防止危重病人的多次轉院。
(九)疏散撤離
1、事先設立安全區(qū)域，確定疏散撤離路線。
2、根據火情發(fā)生的位置、擴散情況及威脅的嚴重程序，組織和指揮引導遇險人員撤離事故現場。
五、善后恢復
1、事故現場清理，傷亡人員的醫(yī)治：
2、事故原因調查；
3、災后生產生活秩序的恢復；
4、其他。
六、附件：應急聯系電話一覽表。
xxx 135xxxx 總指揮
xxx 138xxxx 副總指揮
住宅小區(qū)消防應急預案
無論何時，一旦發(fā)現有火災苗頭，如煙、油、味、色等異常狀態(tài)，每一位員工都必須立即向消防監(jiān)控室報警(注意：當現場異味為液化氣等易燃氣體時，嚴禁在現場用手機、對講機、電話報警，應該脫離現場到安全區(qū)域后再報警，以防電火花引爆易燃氣體)，請其派人查明真-相，并做好應急準備。
1. 目擊報警
1.1 小區(qū)任何區(qū)域一旦著火，發(fā)現火情的人員應保持鎮(zhèn)靜，切勿驚慌。
1.2 如火勢初期較小，目擊者應立即就近用滅火器將其撲滅，先滅火后報警。
1.3 如火勢較大，自己難以撲滅，應采取最快方式用對講機、電話或打碎附近的手動報警器向消防監(jiān)控室報警。
1.4 關閉火情現場附近之門窗以阻止火勢蔓延，并立即關閉附近的電閘及煤氣。
1.5 引導火警現場附近的人員用濕毛巾捂住口鼻，迅速從安全通道撤離，同時告訴疏散人員不要使用電梯逃生，以防停電被困。
1.6 切勿在火警現場附近高喊：“著火了” ，以免造成不必要的混亂。
1.7 在撲救人員未到達火警現場前，報警者應采取相應的措施，使用火警現場附近的消防設施進行撲救。
1.8 帶電物品著火時，應立即設法切斷電源，在電源切斷以前，嚴禁用水撲救，以防引發(fā)觸電事故。
2. 消防監(jiān)控室報警
2.1 消防監(jiān)控室值班人員一旦發(fā)現消控設備報警或接到火警報告后，應立即通知保安人員趕赴現場確認，并通知消防專管員。
2.2 火情確認后立即通報保安部經理或當班領班，由其迅速召集人員前往現場滅火、警戒、維持秩序和組織疏散。
2.3 立即將火情通報物業(yè)總經理或值班領導以及工程部負責人。
2.4 值班人員堅守崗位，密切觀察火警附近區(qū)域的情況，如有再次報警，應立即再次派人前往查看確認。如有業(yè)主打電話詢問，注意不要慌張，告訴業(yè)主：“火情正在調查中，請保持冷靜，如果需要采取其它措施，我們將會用緊急廣播通知您” ，同時提請業(yè)主關好門窗。
2.5 接到現場滅火指揮部下達的向“119”報警的指令時，立即按要求報警，并派人前往路口接應消防車。
2.6 接到現場滅火工作總指揮傳達的在小區(qū)內分區(qū)域進行廣播的指令時，立即按要求用普通話(或中英文)進行廣播，注意廣播時要沉穩(wěn)、冷靜，不要驚慌，語速要適當，語音要清晰。特殊情況下，應派保安員或管-理-員逐單元上門通報，通報順序為：
起火單元及相鄰單元 起火層上面2層 起火層下面1層。
2.7 詳細記錄火災撲救工作的全過程。
3. 報警要求
報警人電話。
報警人電話。
4. 成立臨時指揮部
4.1 物業(yè)現場負責人或值班經理接到火警報告后，應立即趕赴指定地點或火警現場，并通知相關人員到場，成立臨時滅火指揮部。
4.2 臨時指揮部由物業(yè)經理、保安部經理、工程部經理、消防專管員以及其他相關人員組成，由物業(yè)總經理任臨時總指揮。物業(yè)總經理尚未到場時，由保安部經理或值班經理代任總指揮。
4.3 臨時滅火指揮部職責：
4.3.1 根據火勢情況及時制定相應對策，向各部門下達救災指令。
4.3.2 根據火勢情況確定是否疏散人員。
4.3.3 立即集合義務消-防-隊，指揮義務消-防-隊員參加滅火，并保證消防用水的供應。
4.3.4 在火勢難以控制時，應及時下達向“119”報警的指令。
4.3.5 根據火勢情況，成立疏散組、搶救組、警戒組，組織救人，搶救和保管重要物資及檔案，維持現場秩序。
4.3.6 根據火勢情況決定是否啟用緊急廣播進行報警。
4.3.7 下令將消防電梯降至首層，派專人控制，專供滅火工作之用。同時停止起火區(qū)域的其它電梯和中央空調運行。
4.3.8 根據火勢情況決定是否采用部分或全部斷電、斷氣、打開排煙裝置等措施。
4.3.9 消-防-隊到達后，及時向消-防-隊領導準確地提供火災情況和水源情況，引導消-防-隊進入火災現場，協助消-防-隊滅火，并協助維持現場秩序，安頓疏散人員。
4.3.10 火災撲滅后，組織各部門員工進行善后工作。
5. 人員疏散和救護
小區(qū)內發(fā)生火情時，各部門員工的任務是撲救火災、疏散人員、搶救重要物資和維持秩序，危急關頭以疏散、救護人員為主?；馂陌l(fā)生后，每一位員工都要牢記自己的首要職責是保護業(yè)主、訪客及自己的生命安全。
5.1 火災發(fā)生后，由疏散組負責安排人員，為業(yè)主和訪客指明疏散方向，并在疏散路線上設立崗位進行引導、護送業(yè)主和訪客向安全區(qū)域疏散。這時切記要提醒大家不要乘坐電梯，如果煙霧較大，要告知大家用濕毛巾捂住口鼻，盡量降低身體姿勢有序、快速離開。
5.2 人員的疏散以就近安全門、消防通道為主，也可根據火場實際情況，靈活機動地引導人員疏散。
5.3 認真檢查起火區(qū)域及附近區(qū)域的各個單元，并關閉門窗和空調。發(fā)現有人員被困在起火區(qū)域，應先營救被困人員，確保每一位業(yè)主和訪客均能安全撤離火場。
5.4 接待安置好疏散下來的人員，通過良好的服務穩(wěn)定人們的情緒，并及時清點人員，檢查是否還有人沒有撤出來。
5.5 疏散順序為：先起火單元及相鄰單元，后起火層上面2層和下面1層。疏散一般以向下疏散為原則(底層向外疏散)，若向下通道已被煙火封住，則可考慮向屋頂撤離。
5.6 在火場上救下的受傷業(yè)主、訪客以及撲救中受傷的員工，由搶救組護送至安全區(qū)，對傷員進行處理，然后送醫(yī)院救治。
6. 警戒
6.1 保安部接到火警通知后，應迅速成立警戒組，布置好小區(qū)內部及外圍警戒。
6.2 清除小區(qū)外圍和內部的路障，疏散一切無關車輛和人員，疏通車道，為消-防-隊滅火創(chuàng)造有利條件。
6.3 控制起火大樓底層出入口，嚴禁無關人員進入大樓，指導疏散人員離開，保護從火場上救出的貴重物資。
6.4 保證消防電梯為消防人員專用，引導消-防-隊員進入起火層，維持滅火行動的秩序。
6.5 加強對火災區(qū)域的警戒，保護好火災現場，配合公安消防部門和調查組對起火原因的勘察。
6.6 保證非起火區(qū)域和全體業(yè)主、訪客的安全，防止犯罪分子趁火打劫。
7. 善后工作
7.1 火災撲滅并經公安消防部門勘察后，工程部，消防監(jiān)控室應迅速將小區(qū)內的報警和滅火系統恢復至正常狀態(tài)。
7.2 保安部組織人員清理滅火器材，及時更換、補充滅火器材。
7.3統計人員傷亡情況和小區(qū)財產損失情況，上報滅火指揮部及現場總負責人。
7.4 綜合管理部組織員工對受災業(yè)主/用戶進行慰問，并根據實際需要給予切實幫助。
7.5 清潔綠化部組織員工對火災現場進行清理，恢復整潔，對因逃生或救火損壞的花木進行搶救或補種。
7.6 滅火指揮部應召開會議，對火災撲救行動進行回顧和總結。
7.7區(qū)財產辦有保險，則由財務部門聯系保險公司進行索賠。
物業(yè)公司應急預案手冊篇六
為了及時滅火和疏散人員，避免造成人員的傷亡和財產的損失，特制定此預案。
“一部、六組”即：指揮部、滅火行動組、疏散引導組、通訊聯絡組、安全防護組、救護組和后勤保障組。
（一）指揮部人員組成。
總指揮：總經理。
副總指揮：副總經理。
指揮部辦公室負責人：保安部經理。
成員：綜合辦公室主任、工程部經理、客物部經理、中控室主管、保安部主管。
地點：由指揮部人員設定。
電話：人員聯系電話要進行登記備案。
（二）各組組成人員、負責人及職責。
1、滅火行動組：由警隊20人擔任。
負責人：保安部帶班主管、警隊班長為義務消防隊隊長。
職責：撲滅火災和防止火勢蔓延。
2、疏散引導組：各客戶行政負責人25人，客物部4人。
負責人：客物部帶班經理、各客戶主管行政負責人。
職責：引導客戶從消防安全通道疏散到安全地方避免擁擠損傷。
負責人：中控室主管、客戶行政負責人、保安部。
職責：保證各組與指揮部的通訊聯絡及情況的反饋。
4、安全防護組：警隊5人。
負責人：由警隊副隊長負責。
職責：守護大廈各個出口，防止壞人進行破壞。
5、救護組：工程部綜合維修4人、綜合辦公室2人、財務部2人。
負責人：綜合辦公室主任。
職責：救護受傷人員。
6、后勤保障部：工程部10人。
負責人：工程部帶班經理或主管。
職責：提供水、供火場用滅火器、斷電及搶險工具等。
（一）指揮部應急程序和措施。
1、指揮部人員集合，指揮部成員（成員不在崗的，由帶班主管代替）接到通知后立即到消防中控室（根據具體情況可直接在火場適當位置組成臨時指揮部，以便迅速有效的指揮）。
2、調集滅火組控制火點消滅火災，防止火勢蔓延。
3、下達疏導客戶指令。根據現場火情情況，利用應急廣播或電話通知疏導組到現場疏導客戶撤離現場。
4、下達啟動消防設施指令。
5、調集物業(yè)公司各部門人員搶險救災，根據現場情況及時報“119”和封樓。
（二）滅火組應急程序和措施。
1、滅火區(qū)域的單位領導和義務消防隊員要立即用滅火器、消火栓撲救初期火災。
2、警隊后勤人員接到通知后立即到火場滅火。
3、滅火區(qū)域相鄰單位有關人員將易燃物品按統一指揮及時搬到安全地點防止火勢蔓延。同時聽從指揮。
4、消防中控室根據火場情況和指揮部的指令進行啟動相應的消防設施。
（三）疏散組的應急程序和措施。
1、發(fā)生火災后，疏散組負責人和著火單位疏散組負責人立即到火災現場組織疏散。
2、其他相鄰單位疏散組負責人協助著火單位疏散人員并作好本單位的疏散準備。
3、警隊5人分別到各出入口維護疏散秩序，防止有人再次進入大廈。
4、中控室向客戶進行廣播（廣播詞附后）。在緊急情況下中控室可直接啟動應急廣播進行疏散。
（四）報警、接警處置及通訊、聯絡等應急程序和措施。
1、發(fā)生火警后，發(fā)現人立即向消防中控室報警或向行政負責人報警。
2、消防中控室接到報警并確認火情后立即通知保安部經理和公司領導及指揮部其他成員到消防中控室集合。
3、消防中控室值班人員、監(jiān)控值班經理（公司總值班人員）各單位通訊組人員隨時向指揮部轉達火場信息和傳達指揮部命令。
4、指揮部成員、各單位行政保衛(wèi)負責人將聯系電話和手機號碼留存中控室以便隨時聯系。
5、各行動組隨時向指揮部報告執(zhí)行任務的情況。
（五）安全防護組應急程序和措施。
1、大廈發(fā)生火災后，外勤警員立即到大廈正門和地下車庫門口布置警力進行警戒，防止外人進入大廈。
2、幫助撤出人員撤離大廈，并進行安置。
3、指揮引導消防車進入大廈外圍，?？恐吝m合滅火位置。
4、疏導圍觀群眾，不要堵塞道路。
5、大廈車場?？康能囕v，要及時通知客戶開駛離走，以免損壞。
（六）救護組應急程序和措施。
1、對受傷人員及時搶救。
2、對受傷嚴重的要及時撥打“120”急救中心電話。
（七）后勤保障組的應急程序和措施。
1、向火場運送滅火器以及其它所用工具?；饏^(qū)煙霧大時，應向滅火搶險人員提供濕毛巾。
2、保證消防設施正常運行。
3、及時排除消防設施故障。
1。在搶險救火中，各客戶都要積極發(fā)揮主動作用，作好配合滅火和疏散工作。
2。所有參戰(zhàn)人員都要聽從指揮部的統一指揮，接到命令迅速到達指定地點。
3。各級人員要協同合作，共同完成緊急情況下的各項任務。
4。煙霧較大時搶險人員應用隨身帶的濕毛巾將口、鼻捂住并身體貼近地面行走，撤離火場時要沿著安全出口指示燈的方向撤離。
5。本預案中指揮部及各客戶負責人員如未在班，由代班人員履行其職責。
6。由總值班室收集各客戶負責人員聯系電話，以備緊急聯系。
1。預案貫徹。公司員工及各客戶要認真學習本預案，熟悉各自的'職責和任務。
2。預案各組的組成。本預案要求各組的組員也是上一級滅火組的組成人員。例：樓層級滅火員也是大廈物業(yè)公司級滅火組人員。
3。預案啟動。在火警發(fā)生時，立即投入滅火，并根據具體情況逐級啟動警隊、客戶級滅火，疏散預案，全力將火災控制在初期階段。如火災難以控制，立即啟動本預案。
附：消防應急廣播詞。
客戶同志：
此大廈**層發(fā)生火情，情況不嚴重，有關人員正在處理中，但為了您的安全，請您攜帶好隨身物品，在物業(yè)人員的引導下撤離到安全地點，撤離過程中，請您不要乘座電梯，聽從物業(yè)人員的疏導。謝謝！
物業(yè)公司應急預案手冊篇七
針對可能發(fā)生的事故，為迅速有序、有效地開展應急救援行動而預先制定的行動方案。下面是本站小編為你整理的物業(yè)公司應急預案范文，希望對你有用!
1目的。
為規(guī)范物業(yè)管理處處理突發(fā)事件的程序，提高對突發(fā)事件的應急處理能力，維護轄區(qū)內的正常工作和生活秩序，采取快速、有效的措施處理緊急事件，從而控制事態(tài)的發(fā)展。
2適用范圍：適用于物業(yè)轄區(qū)內各類突發(fā)事件的處理。
3職責。
3.1各項目管理處保安、中央監(jiān)控室值班員負責火警、匪警的應急處理。
3.2各物業(yè)轄區(qū)大堂值班員和物業(yè)值班員負責電梯困人的應急處理。
3.3工程部和各物業(yè)轄區(qū)工程維修值班員負責住戶水管爆裂、煤氣泄漏、供電供水設備故障的應急處理。
3.4公司總部總值班員負責協調各部門處理緊急事件。
4操作程序。
4.1處理各類突發(fā)事件的原則。
4.1.2統一指揮的原則：
1)處理突發(fā)事件由保安部負責人負責統一指揮。
2)保安班長及保安員負責各類指令的落實與執(zhí)行。
4.2盜竊、損害事件。
4.2.7事件的處理流程圖。
4.3打架斗毆。
4.3.1當值保安員發(fā)現有打架斗毆的行為或接到打架斗毆的報案時：
1)應立即上前制止或迅速趕到現場進行制止，防止該行為的擴大而造成不必要的損傷，同時，現場保安員應立即用對講機向保安班長報告具體位置、已傷的人數、參與打架斗毆的人數以及請求支援的范圍。
2)將現場圍觀的人員隔離或勸離現場，維護現場的道路交通秩序，保護好現場，
3)將因打架斗毆受傷人員，視其傷勢的輕重送醫(yī)院治療。
4.3.2保安班長接到報告后，立即用對講機指揮調遣現場或附近的保安人員對現場進行保護，并迅速趕赴現場指揮：
1)對事態(tài)輕微的事件進行調解。
2)對事態(tài)嚴重或造成不良影響的打架斗毆事件的當事人帶回保安辦。
公室，進行詢問記錄，并交由公安機關處理。
3)將收集的資料及作出的工作布置向負責人匯報，并請示下一步工作。
4.4搶劫。
4.4.1當班人員發(fā)現有搶劫行為或接到搶劫報案時：
2)如向公安機關報案，要將相關資料、線索及犯罪嫌疑人交公安機關處理。
3)將收集的資料及作出的工作工作布置向負責人匯報、并請示下一步工作。
4.4.3保安部負責人收集有關資料及信息后應做好工作安排，處理善后工作，對于事態(tài)嚴重造成人員傷亡時，應立即與公安機關協調有關處理工作，并請示和報告管理處主任，管理處主任報告公司領導。
4.5兇殺。
4.5.1當班人員發(fā)現有兇殺或接到兇殺報案時：
1)立即趕赴現場，并對現場進行保護，同時用對講機向保安班長或負責人報告，
2)封鎖案發(fā)現場，在公安人員到達前，堅決禁止任何人進出現場。
3)犯罪嫌疑人尚未逃離現場時，應將其抓獲，并扭送公安機關處理。
4)對傷者立即送往醫(yī)院搶救。
5)在搬抬過程中所走過的路線及碰過、接觸或搬抬過的物件，均應進行認真細致的登記。
6)在公安人員到達時，立即將登記的事項向公安人員報告。
4.5.3保安部負責人將案情向公安機關通報，并協助和指揮安全人員配合公安人員，
4.5.4同時，保安部負責人將案情及時報告公司領導。
4.6交通意外事故。
4.6.1當班人員發(fā)現意外事故或接到交通意外事故報告求助時：
1)應立即用對講機報告保安班長發(fā)生交通意外事故現場的具體位置，
2)留在現場或迅速趕赴現場維護交通秩序和保護現場，搶救傷者。
3)對重大的交通意外事故須請示保安部負責人進行支援。
4.6.2保安部負責人在接到報告后立即報告管理處主任，并迅速趕赴現場參加搶救;管理處主任報告公司領導。
1)調遣指揮當值隊員維護現場秩序、交通秩序。
2)送重傷者到醫(yī)院救治。
3)報交警大隊事故組。
4.7緊急停電處理。
4.7.1保安人員接到有關區(qū)域停電報告后，立即組織人員趕赴現場，并呼叫報警。
中心通知工程部人員查看。
4.7.4全體人員進入緊急狀態(tài)，保持高度警惕，嚴防有人趁機破壞或實施盜竊。
4.7.5停電事故處理完畢后，注意收集各類信息，做好記錄，特殊情況要立即請示和報告。
4.8臺風。
4.8.3臺風來臨時要在小區(qū)內和周圍進行不間斷巡視，發(fā)現情況及時處理和報告。
4.8.4抗臺工作責任落實到人，保安部負責人負責監(jiān)督抗臺各項措施的落實與檢查。
4.9水浸等自然災害事故。
4.9.1工程部對易水浸的部位進行疏通、排泄工作，防止堵塞;。
4.9.2當班班長接報后立即調遣隊員處理或協助其他部門處理此類災害事件。
4.9.3保安部負責人接報后立即作出統一指揮：防止破壞和犯罪行為的發(fā)生。
1)相關人員和車輛的疏散。
2)向醫(yī)院、公安、消防等相關部門尋求支援。
4.9.4保安部負責人及時將情況向管理處主任和公司領導匯報工作和請示。
5.1.任一員工接到業(yè)主報警或發(fā)現有乘客被困在電梯內，應立即通知保安消防監(jiān)控室，同時記錄接報和發(fā)現時間。
5.2.保安消防監(jiān)控室接報后應一方面通過監(jiān)控系統或對講機了解電梯困人發(fā)生地點、被困人數、人員情況、以及電梯所在樓層，另一方面通過對講機向保安部負責人或當班班長匯報，并聯系工程部前往解救。
5.3.保安部負責人或當班領班接報后，立即親自到場或派員到場與被困乘客取得聯系，安慰乘客，要求乘客保持冷靜，耐心等待求援。尤其當被困乘客驚恐不安或非常急躁，試圖采用撬門等非常措施逃生時，要耐心告誡乘客不要驚慌和急躁，不要盲目采取無謂的行動，以免使故障擴大，發(fā)生危險。注意在這一過程中，現場始終不能離人，要不斷與被困人員對話，及時了解被困人員的情緒和健康狀況，同時及時將情況向管理處主任匯報。
5.4.工程部經理或值班人員接報后，應立即派人前往現場解救，必要時電話通知電梯維修公司前來搶修。若自己無法解救，應設法采取措施，確保被困乘客的安全，等待電梯維修公司技工前來解救。
5.5.若工程部和電梯維修公司都無能力解救或短期時間內解救不了，應視情況向公安部門或消防部門求助(應說明求助原因和情況)。向公安、消防部門求助前應征得公司總經理或值班領導的同意。
5.6.在解救過程中，若發(fā)現被困乘客中有人暈厥、神志昏迷(尤其是老人小孩)，應立即通知醫(yī)護人員到場，以便被困人員救出后即可進行搶救。
5.7.被困者救出后，保安部負責人或當班班長應當立即向他們表示慰問，并了解他們的身體狀況和需要，同時請他們提供姓名、地址、聯系電話及到本小區(qū)事由。如被困者不合作自行離去，應記錄下來存檔備案。
5.8.被困者救出后，工程部應立即請電梯維修公司查明故障原因，修復后方可恢復正常運行。
5.9.保安部負責人或當班班長應詳細記錄事件經過情況，包括接報時間、保安和維修人員到達現場時間、電梯維修公司通知和到達時間、被困人員的解救時間、被困人員的基本情況、電梯恢復正常運行時間。若有公安、消防、醫(yī)護人員到場，還應分別記錄到場和離開時間、車輛號碼;被困人員有傷者的，應記錄傷者情況和被送往的醫(yī)院。
5.10.工程部經理或值班人員應詳細記錄故障發(fā)生時間、原因、解救辦法和修復時間。
一、本消防預案適用于商業(yè)物業(yè)的消防安全管理，根據消防規(guī)范和商業(yè)物業(yè)的實際情況編制此消防應急預案，目的為了做好商業(yè)物業(yè)的消防安全工作。
二、應急救援的組織機構及其職責。
1、應急組織構成情況(安全指揮部)：
總指揮：公司領導;現場指揮：物業(yè)負責人;。
現場副指揮：商業(yè)物業(yè)各部門負責人;。
成員：全體員工。
2、應急組織機構由消防滅火組、搶險搶修組、物資供應組、交通運輸組、警戒疏散組、醫(yī)療救護組、通訊聯絡協調組等小組組成。
3、應急安全指揮部職責：負責組織商業(yè)物業(yè)預案的制定、修訂;組建應急救援隊伍，組織預案的實施和演練;檢查督促事故應急救援的各項準備工作;事故狀態(tài)下按照應急救援預案實施救援。
4、應急職責。
急狀態(tài)的啟動和解除;全面指揮調動應急組織，調配應急資源，按應急程序組織實施應急搶險。
(2)現場指揮：負責應急預案工作的具體落實，做好相關應急準備;協助總指揮作好應急救援的具體指揮工作，若總指揮不在區(qū)域時，由現場指揮全權負責應急救援工作。
(3)現場副指揮各成員具體負責火險發(fā)生時突發(fā)事件的處理、報告、監(jiān)。
控與協調，保證安全指揮部緊急指令的暢通和順利落實;做好宣傳、教育、檢查等工作，努力將火災事故的損害減小到最低限度。
(4)消防滅火組(由保安隊、工程部員工組成)負責消防設施完善和消防用具準備，負責檢查本單位各個部位的用電、用火安全;發(fā)生重大火災或其它重大突發(fā)事件時，立即趕到事故現場進行火災撲救或應急搶險。
(5)搶險搶修組(由工程部、保安隊員工組成)應急狀態(tài)下，撲救火災、設備維修、設備復位，制定安全措施，監(jiān)督檢查安全措施的落實情況。
(6)物資供應組(由工程部、保安隊員工組成)狀態(tài)下應急物資的供應保障，如設備零配件、工具、沙袋、鐵鍬、消負責應急防泡沫、水泥、防護用品等。
(7)交通協調組(由保安隊與商業(yè)物業(yè)員工組成)：負責消防救急車輛的通暢與協調;傷病員和救災物資的運送。
(8)安全警戒疏散組(由保安隊與商業(yè)物業(yè)員工組成)：負責布置安全警戒，保證現場井然有序;實行緊急狀況管制，保證現場道路暢通;加強保衛(wèi)工作，禁止無關人員通行;緊急情況下的人員疏散。
(9)醫(yī)療救護組(由保安隊與商業(yè)物業(yè)員工組成)負責聯系醫(yī)療機構;組織救護車輛及醫(yī)務人員、器材進入指定地點;組織現場搶救傷員。
(10)通訊聯絡協調組(由保安隊與商業(yè)物業(yè)員工組成)負責應急搶險過程中的通訊聯絡，保證通訊暢通，負責各小組之間的協調以及與外部機構的聯系、協調。
當有發(fā)生火災事故的危險或者突然起火時，啟動相應的應急)負責應急程序。
四、應急程序。
(一)預警。
定期對火險危險源、危險區(qū)域和因素進行監(jiān)控和排查，對排查出的隱患要建檔登記。做好動態(tài)監(jiān)控和應急準備工作，并及時向上級部門報告。發(fā)現有火險發(fā)生時要及時通過各種方式發(fā)布預警信息。
(二)報警。
1、當發(fā)生火險時，第一發(fā)現人立即向部門負責人報告，向負責人說明事故地點、事故類型等事故概況。
2、立即引導附近人員先行疏散，并迅速利用就近的消防器材控制火情，爭取消滅于火災初級階段。
3、如不能及時控制、撲滅火災，在場人員要立即采取措施妥善處理(如切斷電源等)，防止火勢蔓延。
4、由第一接報的部門負責人立即向安全指揮部現場指揮匯報事故情況，緊急情況下現場指揮迅速將情況報告總指揮，根據總指揮的指令再向消防、公安部門報警。
5、事故如發(fā)生在夜間或節(jié)假日，發(fā)現人員向行政值班人員報告，或直接向總指揮及現場指揮報告事故情況，緊急情況下同時向消防、公安部門報警，并采取必在的可行的控制措施。
(三)接報。
1、消防值班人員、行政值班人員、總指揮、現場指揮為接報人員。
2、接報人員應問清報告人姓名、單位、聯系電話;問明事故發(fā)生時間、地點、事故原因;向上級有關部門報告，做好電話記錄。
(四)組織救援隊伍。
1、總指揮應或現場指揮接到報警電話后，立即通知應急安全指揮部所有成員到達事故現場。
2、應急安全指揮部各位成員接到通知后，立即組織起本部門的工作人員及搶險裝備，趕往事故現場，向總指揮、現場指揮報到，接受任務，了解現場災害情況，實施統一的救援工作。
(五)設立臨時指揮部及急救醫(yī)療點。
l、各救援隊伍進入事故現場后，選擇有利地形設立現場指揮部及醫(yī)療急救站。
2、各救援隊伍盡可能靠近現場指揮部，隨時保持與指揮部的聯系。
3、指揮部、各救援組、醫(yī)療組均應設置醒目的標志，懸掛旗幟，方便救援人員和傷員識別。
(六)搶險救援。
進入現場的各支救援隊伍要盡快按照各自的職責和任務開展救援工作。
1、現場指揮部：盡快開通通訊網絡;迅速查明事故原因和危害程度，制定救援方案;根據事故災情嚴重程序，決策是否需要外部援助;組織指揮救援行動。
2、危險源控制。
組織消防人員進行滅火撲救;組織專業(yè)人員對出現火險的部位進行控制、搶修;對可能造成危險物品、氣體泄漏的要制訂相應的應對措施。
(七)現場警戒。
警戒疏散組根據劃定的危害區(qū)域做好現場警戒，在通往事故現場的主。
要干道上實行緊急狀況管制;在警戒區(qū)的邊界設置警示標識，禁止其他人員靠近。
(八)現場醫(yī)療急救。
l、醫(yī)療救護組在事故初起階段就應與各大醫(yī)院聯系，說明事故情況及人員傷亡情況，做好緊急救護的準備。
2、醫(yī)療救護組必須在第一時間對傷員在現場進行處理急救，急救時按先重后輕的原則治療。
3、經現場處理后，迅速護送至醫(yī)院救治。
4、送醫(yī)院時作好傷員的交接，防止危重病人的多次轉院。
(九)疏散撤離。
1、事先設立安全區(qū)域，確定疏散撤離路線。
2、根據火情發(fā)生的位置、擴散情況及威脅的嚴重程序，組織和指揮引導遇險人員撤離事故現場。
五、善后恢復。
1、事故現場清理，傷亡人員的醫(yī)治：
2、事故原因調查;。
3、災后經營秩序的恢復;。
4、其他。
根據集團公司下發(fā)通知與要求，為扎實做好公司及各項目汛期預防工作，保障公司和業(yè)主財產及人身安全，特制定應急預案。
一、組織機構及職責。
(一)、成立防汛領導小組組長：副組長：成員：
職責：負責物業(yè)管理有限公司和各項目排水設施設備檢查維護工作，保。
證排水系統完好有效;加強各項目的巡視檢查，及時查找漏點，避免因漏雨導致的電路短路、設備損壞問題的發(fā)生，特別是各項目的高配間，必須保證正常供電;負責各項目避雷設施設備的檢修工作，負責儲備必要的防汛、救災物資;一旦發(fā)生洪澇災害，按照本防汛救災預案組織維護和搶險工作。
(二)、在防汛領導小組的指揮下成立四個工作組。
1、成立防汛搶險組。
組長：成員：
職責：在防汛領導組的指揮下進行防汛搶險工作，各項目經理組織搶險人員對各管理區(qū)域進行全面檢查，確定積水區(qū)域事故發(fā)生原因，制定局部應急措施，組織人員進行處理。
2、成立設備保障組。
組長：成員：
職責：在防汛領導組的指揮下進行防汛搶險(用水泵進行排水)工作。各項目根據項目實際情況，合理組織人員利用排水泵等設備對積水嚴重區(qū)域進行排水，保障各管理區(qū)域正常。
3、后勤保障組組長：成員：
職責：在防汛領導小組的指揮下進行搶險通訊、統計、后勤保障工作。在發(fā)生汛情時，做好公司內部信息的傳遞和后勤保障工作，在汛情后，統計匯總由于汛情造成的損失情況。
4、應急救援組組長：成員：
職責：在防汛領導小組的指揮下進行汛情援助工作。當某項目發(fā)生重大險情時，及時抽調人員進行救援。
二、防汛物資：雨鞋、雨衣、鐵锨、編織袋、手電筒、鐵絲、排水泵、
托線盤等，并設專人負責，確保防汛物資24小時可領用。
三、各項目經理為各區(qū)域防汛責任人;加強防汛意識培訓，對重點部位要。
檢查到位，發(fā)現險情及時上報部門或公司領導，并采取積極措施，避免險情擴大。
四、防汛期間所有防汛人員必須保持通訊工具24小時暢通。
五、遇中雨以上雨情時，項目經理必須在崗值班;遇大到暴雨雨情時，實行全員全崗值班制度。
六、當辦公室值班人員接防汛通知后，應及時通知值班領導及全體防汛人員。
七、各項目值班人員接到業(yè)主求助信息后，應及時通知當值領導和項目。
防汛主要成員迅速到現場查看情況，及時處置;當遇到管理區(qū)域內出現大面積積水時，應迅速組織人員趕赴現場，調集水泵等相關設備進行疏通、排水，同時上報公司領導。
八、平時，辦公室人員內勤人員和各項目客服人員應密切注意天氣變化，并及時通知相關人員天氣異常情況，同時做好防汛期間值班人員簽名，及重大汛情記錄。
九、防汛物資應加強管理，汛期結束后交倉庫保管，以備后期續(xù)用。
物業(yè)公司應急預案手冊篇八
1、停電后，運行人員分成兩組，一組查看配電房，并按2或3條處理，另一組應馬上前往停電區(qū)域，與秩序維護部共同查看電梯，發(fā)覺或接報電梯困人，即按（電梯困人救援規(guī)程）條處理。同時通知工程維護部修理主任和客戶服務中心。若為外線停電，工程維護部修理主任或客服中心立即通過電話和供電局聯系，詢問停電緣由和來電時間。
2、外線停電主供停電，備供（發(fā)電機）自動投入使用。當外線故障導致主供的電源停電時，值班人員工要檢查凹凸壓斷路器斷開，檢查電壓和指示燈，當斷電失壓后，將主供電源進斷路器退出，掛“禁止合閘”警示牌。合上發(fā)電機聯系開關，并每隔15分鐘檢查一次發(fā)電機運行狀況（燃油，水溫等）。
3、檢查低壓配電柜，備供送電是否正常。
4、監(jiān)視市電進線電壓，向供電局報告并了解外線停電狀況。一旦市電恢復，立即退動身電電源，恢復市電供電。
5、做好記錄，準時向各部門通報狀況。
1、將故障柜的負荷開關退出（若引起火警立即向消防中心報警，并用手提式滅火器滅火）。
2、如低壓配電柜生活用電斷路器故障1臺，將低壓母聯合閘，由另一臺變壓器帶兩段負荷運行，保證小區(qū)設施用電。
3、向工程維護部修理主任和領班報告處理過程和故障狀況。
4、作好記錄，準時向各部門通報狀況。
5、工程維護部召開事故分析會，邀請供電局，施工方及有關方面參與分析事故發(fā)生緣由和處理措施，并書面總結報告有關部門。
物業(yè)公司應急預案手冊篇九
根據集團公司下發(fā)通知與要求，為扎實做好公司及各項目汛期預防工作，保障公司和業(yè)主財產及人身安全，特制定應急預案。
一、組織機構及職責。
(一)、成立防汛領導小組組長：副組長：成員：
職責：負責物業(yè)管理有限公司和各項目排水設施設備檢查維護工作，保。
證排水系統完好有效;加強各項目的巡視檢查，及時查找漏點，避免因漏雨導致的電路短路、設備損壞問題的發(fā)生，特別是各項目的高配間，必須保證正常供電;負責各項目避雷設施設備的檢修工作，負責儲備必要的防汛、救災物資;一旦發(fā)生洪澇災害，按照本防汛救災預案組織維護和搶險工作。
(二)、在防汛領導小組的指揮下成立四個工作組。
1、成立防汛搶險組。
組長：成員：
職責：在防汛領導組的指揮下進行防汛搶險工作，各項目經理組織搶險人員對各管理區(qū)域進行全面檢查，確定積水區(qū)域事故發(fā)生原因，制定局部應急措施，組織人員進行處理。
2、成立設備保障組。
組長：成員：
職責：在防汛領導組的指揮下進行防汛搶險(用水泵進行排水)工作。各項目根據項目實際情況，合理組織人員利用排水泵等設備對積水嚴重區(qū)域進行排水，保障各管理區(qū)域正常。
3、后勤保障組組長：成員：
職責：在防汛領導小組的指揮下進行搶險通訊、統計、后勤保障工作。在發(fā)生汛情時，做好公司內部信息的傳遞和后勤保障工作，在汛情后，統計匯總由于汛情造成的損失情況。
4、應急救援組組長：成員：
職責：在防汛領導小組的指揮下進行汛情援助工作。當某項目發(fā)生重大險情時，及時抽調人員進行救援。
二、防汛物資：雨鞋、雨衣、鐵锨、編織袋、手電筒、鐵絲、排水泵、
托線盤等，并設專人負責，確保防汛物資24小時可領用。
三、各項目經理為各區(qū)域防汛責任人;加強防汛意識培訓，對重點部位要。
檢查到位，發(fā)現險情及時上報部門或公司領導，并采取積極措施，避免險情擴大。
四、防汛期間所有防汛人員必須保持通訊工具24小時暢通。
五、遇中雨以上雨情時，項目經理必須在崗值班;遇大到暴雨雨情時，實行全員全崗值班制度。
六、當辦公室值班人員接防汛通知后，應及時通知值班領導及全體防汛人員。
七、各項目值班人員接到業(yè)主求助信息后，應及時通知當值領導和項目。
防汛主要成員迅速到現場查看情況，及時處置;當遇到管理區(qū)域內出現大面積積水時，應迅速組織人員趕赴現場，調集水泵等相關設備進行疏通、排水，同時上報公司領導。
八、平時，辦公室人員內勤人員和各項目客服人員應密切注意天氣變化，并及時通知相關人員天氣異常情況，同時做好防汛期間值班人員簽名，及重大汛情記錄。
九、防汛物資應加強管理，汛期結束后交倉庫保管，以備后期續(xù)用。
物業(yè)公司應急預案手冊篇十
組長：
組成員：
搶險隊伍：管理處各部門主管、辦公室、工程維修、全體安保。
二、防汛工作職責。
1、認真貫徹執(zhí)行市、區(qū)物業(yè)關于防汛排水的指示精神，全面指揮xx小區(qū)的防汛工作。按照應急領導小組的安排，快速、及時、有效地處置xx小區(qū)防汛工作中出現的各類突發(fā)性災害事故。采取有效措施，立足小區(qū)，堅持自保、自救，確保小區(qū)的汛期安全。
2、準備足夠的防汛物資，根據出現的險情，提出排險、搶險方案。負責檢查、監(jiān)督防汛措施的落實情況；負責檢查、監(jiān)督防汛物品的準備情況；確保業(yè)主的正常生活秩序和財產安全，杜絕小區(qū)凹陷區(qū)域的排水不暢和地下室存水等問題。
三、防汛工作要求及措施。
1、成立的防汛領導小組和搶險隊。具體負責小區(qū)內的防汛工作，確保安全度汛和業(yè)主財產不受損失；及時收集雨情、汛情等情報；做好防汛宣傳工作，提高全體業(yè)主的防汛意識；確保無事故發(fā)生。防汛期間要保障通訊暢通，防汛成員和值班做到24小時電話暢通。值班要堅守崗位，嚴禁離崗、脫崗。如遇大雨，經理及各級主管、安保班長必須到崗，辦公室要做到手機不關機。
2、建立安全責任制。管理處領導人將具體工作分布到位，做到各個區(qū)域都有直接責任人。對不能按時到崗和不認真負責而造成損失的實行問責制，造成重大損失的要追究責任。
3、聯系工作。安保部門應對有車業(yè)主進行經常性的安全提示，并做好地下室車輛停放秩序?？头私?，所有地下車庫的業(yè)主通訊聯系方式，必要時通知業(yè)主，配合做好安全疏散工作。遇到特大暴雨，應密切關注雨水情況和小區(qū)內有關道路的通暢情況，做好與全體業(yè)主的聯系準備工作。
4、物資準備和各部門的具體職責。根據xx小區(qū)實際情況，對重點部位要加強巡視；各部門分工明確；做到雨前、雨中、雨后都有專人負責監(jiān)視；并做出相應排險措施；以下是各部門的明確分工與職責：
財務部：竭盡全力保護好財務部的生命、財產安全。如有特殊情況需立即向上級主管部門報告。自保同時，協助其他部門做好救災工作。
公共事業(yè)部：在汛情來臨時，客服中心要做好和全體業(yè)主間的溫馨提示工作，對災情相對嚴重的幾座樓層，要重點記錄汛情信息，必要時電話通知業(yè)主告知詳情。如有業(yè)主求救電話，應詳細記錄業(yè)戶詳細住址（樓層號、單元號、房間號、聯系方式），并立即向上級主管部門報告，申請增援。
綠化保潔部：充分做好汛期綠化植被的保護工作和小區(qū)保潔工作。在惡劣天氣時，采取相關措施保護花草樹木的成長。雨后做好小區(qū)的衛(wèi)生清掃工作，讓小區(qū)的每個角落時刻保持衛(wèi)生清潔。讓在住業(yè)主感受到環(huán)境的清新自然，通過我們的努力讓小區(qū)的業(yè)主生活環(huán)境更加美好。如有業(yè)主屋內或倉庫有進水現象，應配合工程部立即前往，幫助業(yè)主做好清掃排水工作。
工程部：工程應定期檢查小區(qū)內的水、電設備，汛期要適當增加檢查頻率，確保設備正常使用和安全。檢查各排水管道的暢通情況和應急使用情況。險情發(fā)生時的'救援物資包括：
1）應急燈具要充足電量，以備夜間使用。
2）沙袋若干，將沙袋放在地勢較低的入口地方，可以起到截流的作用，避免上游雨水匯集到地勢較低的區(qū)域，造成危險。小區(qū)內幾個容易積水的樓層有a1、a3、a5、c1等幾個地方，要密切關注積水情況。災情結束后要立即將沙袋搬離至隱蔽區(qū)域，并做好保護工作，以免影響下一次的使用。
3）準備鐵鍬5把、帶鉤鋼筋5根，必要時疏通下水道，或直接打開下水道井蓋，可以加快雨水流入下水道的速度，避免雨水沖進地勢較低的車庫或倉庫。災情結束后要立即放置井蓋到原處，以免發(fā)生危險。
4）排水設備，排水泵和排水管要放置在易拿易放的地方，并定期檢查設備的工作情況。如遇部分管道排水不暢，應用排水泵將此區(qū)域的積水排至其他順暢的區(qū)域。用完后要清洗干凈，并存放。
安保部：充分做好汛期安全保衛(wèi)工作，如有求救或增援電話，應在第一時間趕到現場，做好救援和保衛(wèi)工作，如遇特殊情況應立即向上級主管部門報告，在關鍵時刻幫業(yè)主排憂解難。
（一）、第一預案：
當氣象臺發(fā)布暴雨警報時，防汛工作領導組成員全部到位。及時總結防汛信息，通報風情、水情、雨情。辦公室根據各自的職責，加強值班，進一步檢查落實各項防汛應急措施，組建防汛搶險隊伍，落實搶險物資。
（二）、第二預案：
當暴雨襲擊或有關部門發(fā)布緊急警報時，防汛領導小組立即召開防汛緊急會議或進行緊急部署。物業(yè)辦公室要把防汛作為壓倒一切工作的頭等大事來抓。
（三）、第三預案：
遇暴雨突發(fā)性災害天氣時，搶險小組迅速組織及時檢查疏通排水管道，做到排水暢通；對小區(qū)內部和地下室積水情況進行監(jiān)測，及時報告災情，必要時及時組織足夠的臨時排澇設備進行強排。確保業(yè)主正常的生活秩序和財產安全。
以上各組各部門應恪盡職守，安全度汛，確保業(yè)主生命財產及公共財物的安全，越是關鍵時刻我們越要有組織有紀律；關鍵時刻義勇當先、臨危不懼。時刻把業(yè)主的利益放在頭等位置。讓總公司領導放心，讓業(yè)主滿意是我們義不容辭的責任。
物業(yè)公司應急預案手冊篇十一
一、本消防預案適用于商業(yè)物業(yè)的消防安全管理，根據消防規(guī)范和商業(yè)物業(yè)的實際情況編制此消防應急預案，目的為了做好商業(yè)物業(yè)的消防安全工作。
二、應急救援的組織機構及其職責。
1、應急組織構成情況(安全指揮部)：
總指揮：公司領導;現場指揮：物業(yè)負責人;。
現場副指揮：商業(yè)物業(yè)各部門負責人;。
成員：全體員工。
2、應急組織機構由消防滅火組、搶險搶修組、物資供應組、交通運輸組、警戒疏散組、醫(yī)療救護組、通訊聯絡協調組等小組組成。
3、應急安全指揮部職責：負責組織商業(yè)物業(yè)預案的制定、修訂;組建應急救援隊伍，組織預案的實施和演練;檢查督促事故應急救援的各項準備工作;事故狀態(tài)下按照應急救援預案實施救援。
4、應急職責。
急狀態(tài)的啟動和解除;全面指揮調動應急組織，調配應急資源，按應急程序組織實施應急搶險。
(2)現場指揮：負責應急預案工作的具體落實，做好相關應急準備;協助總指揮作好應急救援的具體指揮工作，若總指揮不在區(qū)域時，由現場指揮全權負責應急救援工作。
(3)現場副指揮各成員具體負責火險發(fā)生時突發(fā)事件的處理、報告、監(jiān)。
控與協調，保證安全指揮部緊急指令的暢通和順利落實;做好宣傳、教育、檢查等工作，努力將火災事故的損害減小到最低限度。
(4)消防滅火組(由保安隊、工程部員工組成)負責消防設施完善和消防用具準備，負責檢查本單位各個部位的用電、用火安全;發(fā)生重大火災或其它重大突發(fā)事件時，立即趕到事故現場進行火災撲救或應急搶險。
(5)搶險搶修組(由工程部、保安隊員工組成)應急狀態(tài)下，撲救火災、設備維修、設備復位，制定安全措施，監(jiān)督檢查安全措施的落實情況。
(6)物資供應組(由工程部、保安隊員工組成)狀態(tài)下應急物資的供應保障，如設備零配件、工具、沙袋、鐵鍬、消負責應急防泡沫、水泥、防護用品等。
(7)交通協調組(由保安隊與商業(yè)物業(yè)員工組成)：負責消防救急車輛的通暢與協調;傷病員和救災物資的運送。
(8)安全警戒疏散組(由保安隊與商業(yè)物業(yè)員工組成)：負責布置安全警戒，保證現場井然有序;實行緊急狀況管制，保證現場道路暢通;加強保衛(wèi)工作，禁止無關人員通行;緊急情況下的人員疏散。
(9)醫(yī)療救護組(由保安隊與商業(yè)物業(yè)員工組成)負責聯系醫(yī)療機構;組織救護車輛及醫(yī)務人員、器材進入指定地點;組織現場搶救傷員。
(10)通訊聯絡協調組(由保安隊與商業(yè)物業(yè)員工組成)負責應急搶險過程中的通訊聯絡，保證通訊暢通，負責各小組之間的協調以及與外部機構的聯系、協調。
當有發(fā)生火災事故的危險或者突然起火時，啟動相應的應急)負責應急程序。
四、應急程序。
(一)預警。
定期對火險危險源、危險區(qū)域和因素進行監(jiān)控和排查，對排查出的隱患要建檔登記。做好動態(tài)監(jiān)控和應急準備工作，并及時向上級部門報告。發(fā)現有火險發(fā)生時要及時通過各種方式發(fā)布預警信息。
(二)報警。
1、當發(fā)生火險時，第一發(fā)現人立即向部門負責人報告，向負責人說明事故地點、事故類型等事故概況。
2、立即引導附近人員先行疏散，并迅速利用就近的消防器材控制火情，爭取消滅于火災初級階段。
3、如不能及時控制、撲滅火災，在場人員要立即采取措施妥善處理(如切斷電源等)，防止火勢蔓延。
4、由第一接報的部門負責人立即向安全指揮部現場指揮匯報事故情況，緊急情況下現場指揮迅速將情況報告總指揮，根據總指揮的指令再向消防、公安部門報警。
5、事故如發(fā)生在夜間或節(jié)假日，發(fā)現人員向行政值班人員報告，或直接向總指揮及現場指揮報告事故情況，緊急情況下同時向消防、公安部門報警，并采取必在的可行的控制措施。
(三)接報。
1、消防值班人員、行政值班人員、總指揮、現場指揮為接報人員。
2、接報人員應問清報告人姓名、單位、聯系電話;問明事故發(fā)生時間、地點、事故原因;向上級有關部門報告，做好電話記錄。
(四)組織救援隊伍。
1、總指揮應或現場指揮接到報警電話后，立即通知應急安全指揮部所有成員到達事故現場。
2、應急安全指揮部各位成員接到通知后，立即組織起本部門的工作人員及搶險裝備，趕往事故現場，向總指揮、現場指揮報到，接受任務，了解現場災害情況，實施統一的救援工作。
(五)設立臨時指揮部及急救醫(yī)療點。
l、各救援隊伍進入事故現場后，選擇有利地形設立現場指揮部及醫(yī)療急救站。
2、各救援隊伍盡可能靠近現場指揮部，隨時保持與指揮部的聯系。
3、指揮部、各救援組、醫(yī)療組均應設置醒目的標志，懸掛旗幟，方便救援人員和傷員識別。
(六)搶險救援。
進入現場的各支救援隊伍要盡快按照各自的職責和任務開展救援工作。
1、現場指揮部：盡快開通通訊網絡;迅速查明事故原因和危害程度，制定救援方案;根據事故災情嚴重程序，決策是否需要外部援助;組織指揮救援行動。
2、危險源控制。
組織消防人員進行滅火撲救;組織專業(yè)人員對出現火險的部位進行控制、搶修;對可能造成危險物品、氣體泄漏的要制訂相應的應對措施。
(七)現場警戒。
警戒疏散組根據劃定的危害區(qū)域做好現場警戒，在通往事故現場的主。
要干道上實行緊急狀況管制;在警戒區(qū)的邊界設置警示標識，禁止其他人員靠近。
(八)現場醫(yī)療急救。
l、醫(yī)療救護組在事故初起階段就應與各大醫(yī)院聯系，說明事故情況及人員傷亡情況，做好緊急救護的準備。
2、醫(yī)療救護組必須在第一時間對傷員在現場進行處理急救，急救時按先重后輕的原則治療。
3、經現場處理后，迅速護送至醫(yī)院救治。
4、送醫(yī)院時作好傷員的交接，防止危重病人的多次轉院。
(九)疏散撤離。
1、事先設立安全區(qū)域，確定疏散撤離路線。
2、根據火情發(fā)生的位置、擴散情況及威脅的嚴重程序，組織和指揮引導遇險人員撤離事故現場。
五、善后恢復。
1、事故現場清理，傷亡人員的醫(yī)治：
2、事故原因調查;。
3、災后經營秩序的恢復;。
4、其他。
物業(yè)公司應急預案手冊篇十二
根據《xx突發(fā)公共事件總體應急預案》、《xx居住物業(yè)小區(qū)公共區(qū)域安全防范管理規(guī)定》以及防汛防臺和安全生產的要求，結合各區(qū)（縣）房管系統和物業(yè)服務企業(yè)的實際，建立、健全以住宅小區(qū)（樓宇）為基礎、物業(yè)服務企業(yè)為主體、區(qū)（縣）房管局為監(jiān)管和市局統一指導的物業(yè)管理區(qū)域內住宅小區(qū)物業(yè)服務安全防范網絡和應急預案，并執(zhí)行物業(yè)管理重大突發(fā)事件快速反應機制和及時報告制度。
在物業(yè)管理區(qū)域內發(fā)生的爆炸、火警、匪警、水警、建筑物危險、設施設備安全故障以及防汛防臺中出現的危及房屋使用安全等緊急事件，按應急預案進行及時、準確的搶險、排險或配合處置，使損失和危害程度降到最低程度。
物業(yè)管理重大事件按其程度分為一級（紅色）、二級（橙色）、三級（黃色）、四級（藍色）。其中，一級即為物業(yè)管理區(qū)域內發(fā)生爆炸、火災、水患及自然災害等造成人員傷亡或房屋危險事件；房屋或設施設備發(fā)生安全隱患，且繼續(xù)發(fā)展并在4小時內難以排險，嚴重影響業(yè)主安全使用的事件，由所在地的區(qū)（縣）房管局督促和指導物業(yè)服務企業(yè)及時處置，并將發(fā)現和處理情況通過xxx報xxx。遇到處置困難時，應及時報上級協調處置。
二級即為物業(yè)管理區(qū)域內發(fā)生整幢樓斷水、斷電、斷氣等事故，在6小時內難以解決的；樓內電梯運行發(fā)生困人事故，專業(yè)維修人員到現場在30分鐘內難以處置的；整幢樓發(fā)生水箱二次供水污染事故，由物業(yè)服務企業(yè)處置，并及時報告所在地的區(qū)（縣）房管局。遇到處置困難時，由區(qū)（縣）房管局協調處置，處理結果按規(guī)定程序報市局物業(yè)處。
三級即為住宅小區(qū)發(fā)生房屋設施設備或業(yè)主重大財產被盜、造成萬元以上損失等案件，由物業(yè)服務企業(yè)負責處置或協助相關部門處置，處理結果報區(qū)（縣）房管局。
四級即為物業(yè)管理區(qū)域內的物業(yè)服務人員發(fā)生工傷事故、企業(yè)或職工財產被盜等事件，由小區(qū)管理負責處置后報企業(yè)。
1、住宅小區(qū)發(fā)生突發(fā)事件后，小區(qū)內物業(yè)服務人員應按分級管理職責，立即啟動物業(yè)服務專項應急預案。同時，小區(qū)（樓宇）經理應在突發(fā)事件發(fā)現的規(guī)定時間（一級10分鐘、二級20分鐘、三級30分鐘、四級30分鐘）內，迅速通過通訊手段向企業(yè)主管領導和項目所在區(qū)（縣）房管局等相關部門報告。
2、涉及房屋危險、設施設備安全等突發(fā)事件，在規(guī)定時間難以處置的，物業(yè)服務企業(yè)應及時向項目所在區(qū)（縣）房屋維修應急中心求助。
3、區(qū)（縣）房管局和物業(yè)服務企業(yè)相關人員接報后，按分級管理要求，應當立即趕赴現場進行應急處置或協助有關部門處置。
（二）保障措施的落實。
1、物業(yè)服務企業(yè)應結合物業(yè)服務小區(qū)（樓宇）和突發(fā)應急事件的特點，強化應急預案演練，配備應急搶險器材（應急燈、繩、桿、鉤、梯、油布、支撐木等），落實夜間、節(jié)假日安全值班人員，并加強居民參與安全防范工作的宣傳。
2、物業(yè)服務企業(yè)在日常巡視、檢查中發(fā)現房屋、設施設備等損壞、故障或隱患（如房屋結構或構件存在危險、漏電、煤氣泄漏、電梯關人和墜落等），要及時排除和整改。在汛期來臨之前，再作重點排查，不留隱患。
3、外露的設施、設備和容易引發(fā)危險的部位（如水景區(qū)域、假山、棚架、無框玻璃等）應設有警示標志，水箱、水池、污水處理池等應加蓋、加鎖，區(qū)域內建筑施工部位應按相關要求做好防護措施。
4、各區(qū)（縣）房管局均應建立和完善局、企業(yè)、管理區(qū)域三級應急防范網絡，不斷完善應急預案，組織交流安全防范經驗，開展應急預案演練，將有關工作納入小區(qū)經理的定期考核，并要求房管辦事處對物業(yè)管理區(qū)域的安全防范預案、防范措施加強檢查，發(fā)現問題及時督促整改，對失職、瀆職、玩忽職守的人員要嚴肅查處。
各區(qū)（縣）房管局和物業(yè)服務企業(yè)應按住宅小區(qū)突發(fā)事件分類處置及分級報告的要求，進行有效處置。同時，執(zhí)行物業(yè)管理重大事件報告制度，以“分級管理、快速處置和越級及時報告”為原則，按事發(fā)、事中、事后不同階段，小區(qū)（樓宇）經理分別向市、區(qū)房屋行政管理部門、相關職能管理部門和物業(yè)服務企業(yè)報告。
（一）一級物業(yè)管理重大事件報告程序和時限。
1、小區(qū)（樓宇）經理在發(fā)現重大事件10分鐘內，應迅速通過通訊手段向物業(yè)服務企業(yè)主管領導、所在地的區(qū)（縣）房管局和相關行政部門報告，同時應直接向市房管局和相關行政管理部門報告。區(qū)（縣）房管局和物業(yè)服務企業(yè)相關人員接報后，應當立即趕赴現場進行應急處置或協助有關部門處置。
2、重大事件事發(fā)3小時內，物業(yè)服務企業(yè)應當向物業(yè)管理區(qū)域所在地的區(qū)(縣)房管局等相關行政管理部門提交簡要書面情況報告。事件處置過程中，應當將動態(tài)情況不定期上報。區(qū)（縣）房管局接報后，應立即向市房管局等相關行政管理部門和本區(qū)（縣）人民政府報告。在接到簡要書面情況報告的3小時內，區(qū)（縣）房管局應將處置情況向市局報告。
3、重大事件應急處置完畢后3小時內，物業(yè)服務企業(yè)應向物業(yè)管理區(qū)域所在地的區(qū)（縣）房管局等相關行政管理部門提交事件處理情況書面報告。在接到物業(yè)服務企業(yè)對事件應急處置結果書面報告后3小時內，區(qū)（縣）房管局應向市局提交書面處理情況報告。
（二）二級物業(yè)管理重大事件報告程序和時限。
1、小區(qū)（樓宇）經理在發(fā)現重大事件20分鐘內，應向物業(yè)服務企業(yè)主管領導和所在地的區(qū)（縣）房管局等相關行政管理部門報告，并組織或者協助處置。
2、重大事件事發(fā)5小時內，小區(qū)（樓宇）經理應當向物業(yè)管理區(qū)域所在地的區(qū)（縣）房管局等相關部門提交簡要書面情況報告。
3、重大事件應急處置完畢后5小時內，物業(yè)服務企業(yè)應向物業(yè)管理區(qū)域所在地的區(qū)（縣）房管局等相關行政管理部門提交事件處理書面報告。
（三）三級物業(yè)管理重大事件報告程序和時限。
1、小區(qū)（樓宇）經理發(fā)現業(yè)主、使用人在物業(yè)使用、裝飾裝修過程中有違反國家和本市有關規(guī)定以及臨時管理規(guī)約、管理規(guī)約的行為，應當及時勸阻、制止；對勸阻、制止無效的，應當在24小時內報告業(yè)主委員會和有關行政管理部門。
2、小區(qū)（樓宇）經理在發(fā)現重大事件30分鐘內，應及時向物業(yè)服務企業(yè)主管領導和所在地區(qū)（縣）房管局等相關行政管理部門報告，并協助處置。
3、物業(yè)服務企業(yè)發(fā)生重大經營虧損造成清算、查封、歇業(yè)、倒閉等，應事先報告注冊地和物業(yè)管理項目所在地的區(qū)（縣）房管局。
（四）四級物業(yè)管理重大事件報告程序和時限。
1、小區(qū)（樓宇）經理在事件發(fā)現30分鐘內，應向企業(yè)相關部門和主管領導報告，并采取積極措施進行處置。
2、事件處置完畢3小時內，小區(qū)（樓宇）經理應向物業(yè)服務企業(yè)提交事件處理情況書面報告。
（一）突發(fā)事件處置后，小區(qū)經理應將發(fā)現過程、發(fā)生原因、應急處置和善后處理等情況書面報物業(yè)服務企業(yè)，經核實后由企業(yè)領導簽發(fā)，報所在地的區(qū)（縣）房管局備案。
（二）區(qū)（縣）房管局接報后，按分級管理要求，對屬于一級事件的，經核實將處理結果書面報xx備案。
物業(yè)公司應急預案手冊篇十三
根據集團公司下發(fā)通知與要求，為扎實做好公司及各項目汛期預防工作，保障公司和業(yè)主財產及人身安全，特制定應急預案。
一、組織機構及職責
(一)、成立防汛
領導小組
組長：
副組長：
成員：
職責：負責物業(yè)管理有限公司和各項目排水設施設備檢查維護工作，保證排水系統完好有效;加強各項目的巡視檢查，及時查找漏點，避免因漏雨導致的電路短路、設備損壞問題的發(fā)生，特別是各項目的高配間，必須保證正常供電;負責各項目避雷設施設備的檢修工作，負責儲備必要的防汛、救災物資;一旦發(fā)生洪澇災害，按照本防汛救災預案組織維護和搶險工作。
1、成立防汛搶險組
組長：成員：
2、成立設備保障組
組長：成員：
3、后勤保障組組長：成員：
4、應急救援組組長：成員：
二、防汛物資：雨鞋、雨衣、鐵锨、編織袋、手電筒、鐵絲、排水泵、托線盤等，并設專人負責，確保防汛物資24小時可領用。
四、防汛期間所有防汛人員必須保持通訊工具24小時暢通
五、遇中雨以上雨情時，項目經理必須在崗值班;遇大到暴雨雨情時，實行全員全崗值班制度。
九、防汛物資應加強管理，汛期結束后交倉庫保管，以備后期續(xù)用。
物業(yè)公司應急預案手冊篇十四
為應對停水停電情況,保證小區(qū)的正常工作生活,特制定停水、停電處理方案。
小區(qū)分有計劃停水、停電和突發(fā)性停水、停電情況,合理安排相關工作,使小區(qū)工作盡快恢復正常。
1、屬于有計劃停水、停電的,應當提前24小時通知業(yè)主(住戶)、各工作單位,在各樓棟、大堂公告欄及小區(qū)電子顯示屏發(fā)布通知。將通知登記在發(fā)文通知單上保存。
對相關設備進行正常檢修維護,向業(yè)主(住戶)耐心解釋取得支持配合。停水的利用生活水箱臨時供水,如長期停水,應與供水、消防等單位聯系,解決供水。停電的自動啟動發(fā)電機臨時供電。
2、屬于突發(fā)性停水、停電的,應當在十分鐘內發(fā)出簡要通知,1小時內發(fā)出書面通知,內容包括原因、預計恢復供水、供電時間。并將通知張巾在各樓棟、大堂顯要位置,并將文件保存。對相關設備進行檢修維護,向業(yè)主(住戶)耐心解釋,取得支持配合。停水的利用生活水箱臨時供水,如長期停水,應與供水、消防等單位聯系,解決供水。停電的自動啟動發(fā)電機臨時供電。
(一)、辦公室
1、及時打印、張貼停水、停電通知。
2、安排備用水,啟動臨時供電裝置。
3、向業(yè)主(住戶)耐心解釋停水、停電原因。
(二)護衛(wèi)班
1、加強停水、停電期間的巡邏保衛(wèi)。
2、對水、電力檢修車輛進行引導,協助檢修服務工作。
(三)、維修班
1、停水、停電期間做好正常檢修維護工作。
2、對于故障導致停水、停電的,及時搶修排除故障,恢復供水供電。
1、貯水池、生活水箱。
2、應急燈、發(fā)電機。
物業(yè)公司應急預案手冊篇十五
為明確以運行總監(jiān)為組長的防寒防凍工作領導小組，對主要設備做好保溫措施；做好冬季正常生產工作。確保污水處理廠生產、設施、員工的人身安全，結合本廠的實際情況，特制定本《防寒防凍應急處置預案》。
他們針對供暖管網有可能凍結的表管都按照質量標準化的要求進行了保溫處理；要求運行人員要在防寒期間加強對設備的巡檢和對運行記錄的規(guī)范管理，并作好事故預想；檢修人員加強消缺及缺陷的管理工作，提高消缺的質量和速度，真正做到小缺陷不隔夜，大缺陷連續(xù)處理，切實提高設備的運行效率，確保崇明城橋污水處理廠廠的安全渡寒和安全生產。
本《防寒防凍應急處置預案》僅適合于本污水處理廠防寒防凍事故的防范和和應急救援。
污水處理廠的“應急事故處理領導小組”是防寒防凍應急救援的領導小組。該組織由運行總監(jiān)、工藝工程師、設備工程師及綜合管理員組成。
在啟動本《防寒防凍應急處置預案》時，由組長任總指揮負責全廠防寒防凍應急工作的組織和指揮。
3.2防寒防凍應急領導小組的主要職責。
負責本《預案》的制定、審查、和修訂。組織實施本《預案》，對相關人員進行培訓和《預案》演練；檢查落實事故的預防措施和應急救援的各項準備工作；安排受損設施搶修，恢復生產。
1、在防寒防凍領導小組的.領導下，各部門在入凍前由運行總監(jiān)組織對廠內各類設備、設施進行一次詳細的檢查，同時要求各工種相應成立防寒防凍應急搶修小組。
2、在檢查中發(fā)現有存在凍害可能的設備設施，要及時進行處理；對于不能及時處理的安全隱患和設備缺陷，要立即上報防寒防凍應急小組，由防寒防凍應急小組協調解決。
3、各部門的檢查重點應為：關鍵設備、水管路以及水表等保溫設施、通信線路、電線電纜、儀表等。
4、各部門要儲備好冬季線路的必備物資以及做好室內設備的防護措施，一旦發(fā)生凍害要保證能立即對設備進行可靠防護，避免設備遭受侵害。
5、各部門員工必須無條件服從防寒防凍應急小組統一指揮，實施防寒防凍應急救援工作。
6、發(fā)生凍害事故后，各部門負責人要準確判斷事故性質，利用一切通信手段向防寒防凍辦公室匯報，準確講清人員受傷或設備受損實際情況以及匯報人及通信聯絡辦法。
7、防寒防凍應急小組值班人員將險情上報防寒防凍應急組長，防寒防凍領導小組立即組織相關人員根據實際情況制定出具體搶險預案。
8、若是設備受到侵害，領導小組應通知檢修人員準備搶修材料，到達現場搶修。
物業(yè)公司應急預案手冊篇十六
一、目的為貫徹落實公司和上級主管部門關于做好傳染疾病防控工作的部署及要求，切實做好xx物業(yè)傳染疾病傳染疾病防控工作，及時妥善處理有關突發(fā)事件，保障員工及業(yè)主身體健康、維護小區(qū)、商業(yè)樓安全穩(wěn)定，確保傳染疾病防控工作有序開展，特制定本應急預案。
二、適用范圍適用于物業(yè)公司所管理小區(qū)內的疾病和預防控制。
三、
應急組織機構(一)成立工作領導小組成立xx物業(yè)傳染疾病應對防控應急保障工作領到小組(以下簡稱“領導小組”)擔任。
組長：xx總經理副租長：xx副總經理成員：xxxx領導小組辦公室設在公司信息與應急指揮中心：負責人由指揮中心負責人監(jiān)兼任，副主人為xx公司公司傳染疾病應對防控應急保障聯系人。
(二)領導小組職責xx物業(yè)公司傳染疾病應對防控應急保障工作領導小組負責組織領導公司各部門、各單位開展傳染疾病防控工作，并對傳染疾病防控全局工作進行統籌協調、對傳染疾病防控重點工作進行研究決策、對傳染疾病防控工作落實成效進行監(jiān)督指導。
(三)領導小組辦公室職責按照工作領導小組統一部署，研究制定xx公司傳染疾病應對防控保障應急預案。負責與上級單位溝通聯絡，及時傳達上級指示精神。負責xx物業(yè)公司傳染疾病應對防控工作的具體實施，及時協調溝通領導小組各成員，確保本預案中各項傳染疾病防控工作有效落實。負責xx公司對外傳染疾病應對防控工作相關信息的接收、發(fā)布、匯總和報送工作，同時負責安排傳染疾病應對防控期間信息上報人員的值守事宜。
1、物業(yè)公司總經理負責對傳染疾病和yq發(fā)生時，各部門預防。
工作的總指揮。
2、物業(yè)服務中心經理負責組織員工在傳染疾病和yq發(fā)生時，對小區(qū)業(yè)主/住戶宣傳預防措施，協調各部門對傳染疾病和yq進行控制，防止惡化。
3、各部門經理負責本部門員工的調動，配合物業(yè)服務中心全面控制傳染疾病和yq的傳播擴散。
(四)各部門、各單位職責按照工作領導小組統一部署，負責及時接收、傳達落實上級有關指示精神。并按照責任與業(yè)務分工，做好各部門、各單位針對本次傳染疾病應對、處置、信息報送及監(jiān)督指導工作。
1、做好yq防控的宣傳工作，發(fā)放相關的預防資料，要求本物業(yè)管理區(qū)域的所有業(yè)主（住戶）發(fā)現yq后，要及時向物業(yè)公司yq防控領導小組報告。
2、負責每日yq統計工作，應于每日17:00前將當日yq情況匯報給物業(yè)公司總經理，并于次日在轄區(qū)告示欄公布本轄區(qū)及北京市yq通報，并按規(guī)定上報朝陽區(qū)衛(wèi)生防疫站及北京市疾病防治中心。
3、為保持衛(wèi)生，物業(yè)公司將對轄區(qū)所有范圍進行消毒（每天對所有區(qū)域消毒二次），并向公布消毒時間。
四、傳染疾病防控應急保障措施在傳染疾病未發(fā)生大范圍擴散前，xx物業(yè)傳染疾病防控工作實行重點防控響應。如發(fā)生傳染疾病大范圍擴散，由應急預案編制部門按照上級單位指示精神及時調整預案相關內容后，立即下發(fā)并通知有關部門和單位啟動相應應急保障工作機制。
(一)完善防控機制各單位要加強對傳染疾病應對防控工作的認識，結合實際情況，有針對性的制定本單位傳染疾病應對防控保障預案。“一把手”要負總責，切實加強領到、明確分工、壓實責任，做到任務到崗，責任到人，確保傳染疾病應對防控工作落到實處。
(二)加強yq監(jiān)測監(jiān)測是傳染疾病預防和控制工作中極為重要的一環(huán)，是早期發(fā)現病情的重要手段。我公司各部門要及時配備體溫監(jiān)測設備，每日崗前、崗后，對一線基層人員體溫情況進行監(jiān)測記錄，如有異常，嚴禁上崗，并按要求采取必要的隔離手段，觀察體溫變化情況。務必留存好過程資料，備查。全天24小時加強對進出我司管理區(qū)域人員的體溫監(jiān)測，如有異常，立即上報相關防疫機構，進行隔離。
(三)強化防范措施1、各單位要認真落實消毒措施，結合管理區(qū)域實際情況，定期對人員比較集中和密度較大的公共區(qū)域、電梯、餐廳等場所，使用防控機構推薦的消毒劑和消毒方法進行消毒，消毒部位包括地面、桌椅、電腦、門把手等部位，并做好相關記錄。同時，要加強室內通風透氣，禁止租織和參加集會活動。
2、及時為員工采購和配發(fā)口罩、體溫計、洗手液、消毒液等安全防護物資，要充分考慮一線基層崗位的工作特點，有針對性的配備藥品和為無洗手條件崗位采購配發(fā)干洗手液、消毒濕巾、手套等物資，全力、全面的做好員工安全防護保障工作。
3、員工如出現發(fā)熱、咳嗽、流涕等異常情況時，需立即到醫(yī)院就醫(yī)，嚴禁帶病上崗。要密切關注病情變化，對疑似病例，需第一時間上報，并附詳細說明材料。同時需立即對接觸人群進行體溫監(jiān)測，必要時進行隔離觀察，對活動區(qū)域進行徹底消毒。
4、要加強重點區(qū)域、重點環(huán)節(jié)的監(jiān)管，特別是駐地食堂、保潔車輛停放場站要在落實消毒措施的基礎上，做好垃圾收集和消殺等相關工作。
5、各單位食堂在進行物資采購時，應做好人員防護，并避免進入活禽宰殺區(qū)域。同時，食堂內近期嚴禁進行活禽采購及宰殺，要盡量減少禽類食材的食用。烹飪禽類食品時，應確保食材熟透。蛋類食品要用流水洗凈外殼后，加熱烹熟食用。
6、結合目前傳染疾病防控高壓態(tài)勢，合理安排、適時延后施工租織計劃，并將計劃報主管部室和公司領到審議。針對勞務入圍單位的人員出行情況，詳細建立臺賬，針對隊伍員工防護、駐地防控、問題處置等要參照公司預案，嚴格要求，督促落實，加強檢查，留存過程記錄。
7、各單位要根據本單位情況，細化落實方案，以發(fā)現疑似為主題，認真租織開展應急演練，進一步查缺補漏，完善應急保障機制，不斷提高突發(fā)事件處置能力。
疫力和抵抗力。提醒員工盡禁止到人員密集場所或參加各種活動。引導員工關注權威機構傳染疾病信息報道，做到不傳謠、不信謠，切實做好員工心理疏導，避免引起恐慌情緒，確保集團各單位員工隊伍的安全穩(wěn)定。
9、認真貫徹落實防控期間各級、各部門要求的其他防控措施。
xxxxxx物業(yè)管理公司20xx年x月x日。
物業(yè)公司應急預案手冊篇十七
針對可能發(fā)生的事故，為迅速有序、有效地開展應急救援行動而預先制定的行動方案。下面是物業(yè)公司的應急預案，歡迎參考閱讀！
1目的。
為規(guī)范物業(yè)管理處處理突發(fā)事件的程序，提高對突發(fā)事件的應急處理能力，維護轄區(qū)內的正常工作和生活秩序，采取快速、有效的措施處理緊急事件，從而控制事態(tài)的發(fā)展。
2適用范圍：適用于物業(yè)轄區(qū)內各類突發(fā)事件的處理。
3職責。
3.1各項目管理處保安、中央監(jiān)控室值班員負責火警、匪警的應急處理。
3.2各物業(yè)轄區(qū)大堂值班員和物業(yè)值班員負責電梯困人的應急處理。
3.3工程部和各物業(yè)轄區(qū)工程維修值班員負責住戶水管爆裂、煤氣泄漏、供電供水設備故障的應急處理。
3.4公司總部總值班員負責協調各部門處理緊急事件。
4操作程序。
4.1處理各類突發(fā)事件的原則。
4.1.2統一指揮的原則：
1)處理突發(fā)事件由保安部負責人負責統一指揮。
2)保安班長及保安員負責各類指令的落實與執(zhí)行。
4.2盜竊、損害事件。
4.2.7事件的處理流程圖。
4.3打架斗毆。
4.3.1當值保安員發(fā)現有打架斗毆的行為或接到打架斗毆的報案時：
1)應立即上前制止或迅速趕到現場進行制止，防止該行為的擴大而造成不必要的損傷，同時，現場保安員應立即用對講機向保安班長報告具體位置、已傷的人數、參與打架斗毆的人數以及請求支援的范圍。
2)將現場圍觀的人員隔離或勸離現場，維護現場的道路交通秩序，保護好現場，
3)將因打架斗毆受傷人員，視其傷勢的輕重送醫(yī)院治療。
4.3.2保安班長接到報告后，立即用對講機指揮調遣現場或附近的保安人員對現場進行保護，并迅速趕赴現場指揮：
1)對事態(tài)輕微的事件進行調解。
3)將收集的資料及作出的工作布置向負責人匯報，并請示下一步工作。
4.4搶劫。
4.4.1當班人員發(fā)現有搶劫行為或接到搶劫報案時：
2)如向公安機關報案，要將相關資料、線索及犯罪嫌疑人交公安機關處理。
3)將收集的資料及作出的工作工作布置向負責人匯報、并請示下一步工作。
4.4.3保安部負責人收集有關資料及信息后應做好工作安排，處理善后工作，對于事態(tài)嚴重造成人員傷亡時，應立即與公安機關協調有關處理工作，并請示和報告管理處主任，管理處主任報告公司領導。
4.5兇殺。
4.5.1當班人員發(fā)現有兇殺或接到兇殺報案時：
1)立即趕赴現場，并對現場進行保護，同時用對講機向保安班長或負責人報告，
2)封鎖案發(fā)現場，在公安人員到達前，堅決禁止任何人進出現場。
3)犯罪嫌疑人尚未逃離現場時，應將其抓獲，并扭送公安機關處理。
4)對傷者立即送往醫(yī)院搶救。
5)在搬抬過程中所走過的路線及碰過、接觸或搬抬過的物件，均應進行認真細致的登記。
6)在公安人員到達時，立即將登記的事項向公安人員報告。
4.5.3保安部負責人將案情向公安機關通報，并協助和指揮安全人員配合公安人員，
4.5.4同時，保安部負責人將案情及時報告公司領導。
4.6交通意外事故。
4.6.1當班人員發(fā)現意外事故或接到交通意外事故報告求助時：
1)應立即用對講機報告保安班長發(fā)生交通意外事故現場的具體位置，
2)留在現場或迅速趕赴現場維護交通秩序和保護現場，搶救傷者。
3)對重大的交通意外事故須請示保安部負責人進行支援。
4.6.2保安部負責人在接到報告后立即報告管理處主任，并迅速趕赴現場參加搶救;管理處主任報告公司領導。
1)調遣指揮當值隊員維護現場秩序、交通秩序。
2)送重傷者到醫(yī)院救治。
3)報交警大隊事故組。
4.7緊急停電處理。
4.7.1保安人員接到有關區(qū)域停電報告后，立即組織人員趕赴現場，并呼叫報警。
中心通知工程部人員查看。
4.7.4全體人員進入緊急狀態(tài)，保持高度警惕，嚴防有人趁機破壞或實施盜竊。
4.7.5停電事故處理完畢后，注意收集各類信息，做好記錄，特殊情況要立即請示和報告。
4.8臺風。
4.8.3臺風來臨時要在小區(qū)內和周圍進行不間斷巡視，發(fā)現情況及時處理和報告。
4.8.4抗臺工作責任落實到人，保安部負責人負責監(jiān)督抗臺各項措施的落實與檢查。
4.9水浸等自然災害事故。
4.9.1工程部對易水浸的部位進行疏通、排泄工作，防止堵塞;。
4.9.2當班班長接報后立即調遣隊員處理或協助其他部門處理此類災害事件。
4.9.3保安部負責人接報后立即作出統一指揮：防止破壞和犯罪行為的發(fā)生。
1)相關人員和車輛的疏散。
2)向醫(yī)院、公安、消防等相關部門尋求支援。
4.9.4保安部負責人及時將情況向管理處主任和公司領導匯報工作和請示。
5.1.任一員工接到業(yè)主報警或發(fā)現有乘客被困在電梯內，應立即通知保安消防監(jiān)控室，同時記錄接報和發(fā)現時間。
5.2.保安消防監(jiān)控室接報后應一方面通過監(jiān)控系統或對講機了解電梯困人發(fā)生地點、被困人數、人員情況、以及電梯所在樓層，另一方面通過對講機向保安部負責人或當班班長匯報，并聯系工程部前往解救。
5.3.保安部負責人或當班領班接報后，立即親自到場或派員到場與被困乘客取得聯系，安慰乘客，要求乘客保持冷靜，耐心等待求援。尤其當被困乘客驚恐不安或非常急躁，試圖采用撬門等非常措施逃生時，要耐心告誡乘客不要驚慌和急躁，不要盲目采取無謂的行動，以免使故障擴大，發(fā)生危險。注意在這一過程中，現場始終不能離人，要不斷與被困人員對話，及時了解被困人員的情緒和健康狀況，同時及時將情況向管理處主任匯報。
5.4.工程部經理或值班人員接報后，應立即派人前往現場解救，必要時電話通知電梯維修公司前來搶修。若自己無法解救，應設法采取措施，確保被困乘客的安全，等待電梯維修公司技工前來解救。
5.5.若工程部和電梯維修公司都無能力解救或短期時間內解救不了，應視情況向公安部門或消防部門求助(應說明求助原因和情況)。向公安、消防部門求助前應征得公司總經理或值班領導的同意。
5.6.在解救過程中，若發(fā)現被困乘客中有人暈厥、神志昏迷(尤其是老人小孩)，應立即通知醫(yī)護人員到場，以便被困人員救出后即可進行搶救。
5.7.被困者救出后，保安部負責人或當班班長應當立即向他們表示慰問，并了解他們的身體狀況和需要，同時請他們提供姓名、地址、聯系電話及到本小區(qū)事由。如被困者不合作自行離去，應記錄下來存檔備案。
5.8.被困者救出后，工程部應立即請電梯維修公司查明故障原因，修復后方可恢復正常運行。
5.9.保安部負責人或當班班長應詳細記錄事件經過情況，包括接報時間、保安和維修人員到達現場時間、電梯維修公司通知和到達時間、被困人員的解救時間、被困人員的基本情況、電梯恢復正常運行時間。若有公安、消防、醫(yī)護人員到場，還應分別記錄到場和離開時間、車輛號碼;被困人員有傷者的，應記錄傷者情況和被送往的醫(yī)院。
5.10.工程部經理或值班人員應詳細記錄故障發(fā)生時間、原因、解救辦法和修復時間。
1、應急組織構成情況(安全指揮部)：
總指揮：公司領導;現場指揮：物業(yè)負責人;。
現場副指揮：商業(yè)物業(yè)各部門負責人;。
成員：全體員工。
2、應急組織機構由消防滅火組、搶險搶修組、物資供應組、交通運輸組、警戒疏散組、醫(yī)療救護組、通訊聯絡協調組等小組組成。
3、應急安全指揮部職責：負責組織商業(yè)物業(yè)預案的制定、修訂;組建應急救援隊伍，組織預案的實施和演練;檢查督促事故應急救援的各項準備工作;事故狀態(tài)下按照應急救援預案實施救援。
4、應急職責。
(1)總指揮：負責定時召開消防應急安全指揮部會議，傳達上級相關文件與會議精神，部署、檢查落實消防安全事宜;宣布緊急狀態(tài)的啟動和解除;全面指揮調動應急組織，調配應急資源，按應急程序組織實施應急搶險。
(2)現場指揮：負責應急預案工作的具體落實，做好相關應急準備;協助總指揮作好應急救援的具體指揮工作，若總指揮不在區(qū)域時，由現場指揮全權負責應急救援工作。
(3)現場副指揮各成員具體負責火險發(fā)生時突發(fā)事件的處理、報告、監(jiān)控與協調，保證安全指揮部緊急指令的暢通和順利落實;做好宣傳、教育、檢查等工作，努力將火災事故的損害減小到最低限度。
(4)消防滅火組(由保安隊、工程部員工組成)負責消防設施完善和消防用具準備，負責檢查本單位各個部位的用電、用火安全;發(fā)生重大火災或其它重大突發(fā)事件時，立即趕到事故現場進行火災撲救或應急搶險。
(5)搶險搶修組(由工程部、保安隊員工組成)應急狀態(tài)下，撲救火災、設備維修、設備復位，制定安全措施，監(jiān)督檢查安全措施的落實情況。
(6)物資供應組(由工程部、保安隊員工組成)狀態(tài)下應急物資的供應保障，如設備零配件、工具、沙袋、鐵鍬、消負責應急防泡沫、水泥、防護用品等。
(7)交通協調組(由保安隊與商業(yè)物業(yè)員工組成)：負責消防救急車輛的通暢與協調;傷病員和救災物資的運送。
(8)安全警戒疏散組(由保安隊與商業(yè)物業(yè)員工組成)：負責布置安全警戒，保證現場井然有序;實行緊急狀況管制，保證現場道路暢通;加強保衛(wèi)工作，禁止無關人員通行;緊急情況下的人員疏散。
(9)醫(yī)療救護組(由保安隊與商業(yè)物業(yè)員工組成)負責聯系醫(yī)療機構;組織救護車輛及醫(yī)務人員、器材進入指定地點;組織現場搶救傷員。
(10)通訊聯絡協調組(由保安隊與商業(yè)物業(yè)員工組成)負責應急搶險過程中的通訊聯絡，保證通訊暢通，負責各小組之間的協調以及與外部機構的聯系、協調。
當有發(fā)生火災事故的危險或者突然起火時，啟動相應的應急)負責應急程序。
(一)預警。
定期對火險危險源、危險區(qū)域和因素進行監(jiān)控和排查，對排查出的隱患要建檔登記。做好動態(tài)監(jiān)控和應急準備工作，并及時向上級部門報告。發(fā)現有火險發(fā)生時要及時通過各種方式發(fā)布預警信息。
(二)報警。
1、當發(fā)生火險時，第一發(fā)現人立即向部門負責人報告，向負責人說明事故地點、事故類型等事故概況。
2、立即引導附近人員先行疏散，并迅速利用就近的消防器材控制火情，爭取消滅于火災初級階段。
3、如不能及時控制、撲滅火災，在場人員要立即采取措施妥善處理(如切斷電源等)，防止火勢蔓延。
4、由第一接報的部門負責人立即向安全指揮部現場指揮匯報事故情況，緊急情況下現場指揮迅速將情況報告總指揮，根據總指揮的指令再向消防、公安部門報警。
5、事故如發(fā)生在夜間或節(jié)假日，發(fā)現人員向行政值班人員報告，或直接向總指揮及現場指揮報告事故情況，緊急情況下同時向消防、公安部門報警，并采取必在的可行的控制措施。
(三)接報。
1、消防值班人員、行政值班人員、總指揮、現場指揮為接報人員。
2、接報人員應問清報告人姓名、單位、聯系電話;問明事故發(fā)生時間、地點、事故原因;向上級有關部門報告，做好電話記錄。
(四)組織救援隊伍。
1、總指揮應或現場指揮接到報警電話后，立即通知應急安全指揮部所有成員到達事故現場。
2、應急安全指揮部各位成員接到通知后，立即組織起本部門的工作人員及搶險裝備，趕往事故現場，向總指揮、現場指揮報到，接受任務，了解現場災害情況，實施統一的救援工作。
(五)設立臨時指揮部及急救醫(yī)療點。
l、各救援隊伍進入事故現場后，選擇有利地形設立現場指揮部及醫(yī)療急救站。
2、各救援隊伍盡可能靠近現場指揮部，隨時保持與指揮部的聯系。
3、指揮部、各救援組、醫(yī)療組均應設置醒目的標志，懸掛旗幟，方便救援人員和傷員識別。
(六)搶險救援。
進入現場的各支救援隊伍要盡快按照各自的職責和任務開展救援工作。
1、現場指揮部：盡快開通通訊網絡;迅速查明事故原因和危害程度，制定救援方案;根據事故災情嚴重程序，決策是否需要外部援助;組織指揮救援行動。
2、危險源控制。
組織消防人員進行滅火撲救;組織專業(yè)人員對出現火險的部位進行控制、搶修;對可能造成危險物品、氣體泄漏的要制訂相應的應對措施。
(七)現場警戒。
警戒疏散組根據劃定的危害區(qū)域做好現場警戒，在通往事故現場的主。
要干道上實行緊急狀況管制;在警戒區(qū)的邊界設置警示標識，禁止其他人員靠近。
(八)現場醫(yī)療急救。
l、醫(yī)療救護組在事故初起階段就應與各大醫(yī)院聯系，說明事故情況及人員傷亡情況，做好緊急救護的準備。
2、醫(yī)療救護組必須在第一時間對傷員在現場進行處理急救，急救時按先重后輕的原則治療。
3、經現場處理后，迅速護送至醫(yī)院救治。
4、送醫(yī)院時作好傷員的交接，防止危重病人的多次轉院。
(九)疏散撤離。
1、事先設立安全區(qū)域，確定疏散撤離路線。
2、根據火情發(fā)生的位置、擴散情況及威脅的嚴重程序，組織和指揮引導遇險人員撤離事故現場。
1、事故現場清理，傷亡人員的醫(yī)治：
2、事故原因調查;。
3、災后經營秩序的恢復;。
4、其他。
根據集團公司下發(fā)通知與要求，為扎實做好公司及各項目汛期預防工作，保障公司和業(yè)主財產及人身安全，特制定應急預案。
一、組織機構及職責。
(一)、成立防汛領導小組組長：副組長：成員：
職責：負責物業(yè)管理有限公司和各項目排水設施設備檢查維護工作，保證排水系統完好有效;加強各項目的巡視檢查，及時查找漏點，避免因漏雨導致的電路短路、設備損壞問題的發(fā)生，特別是各項目的高配間，必須保證正常供電;負責各項目避雷設施設備的檢修工作，負責儲備必要的防汛、救災物資;一旦發(fā)生洪澇災害，按照本防汛救災預案組織維護和搶險工作。
(二)、在防汛領導小組的指揮下成立四個工作組。
1、成立防汛搶險組。
組長：成員：
職責：在防汛領導組的指揮下進行防汛搶險工作，各項目經理組織搶險人員對各管理區(qū)域進行全面檢查，確定積水區(qū)域事故發(fā)生原因，制定局部應急措施，組織人員進行處理。
2、成立設備保障組。
組長：成員：
職責：在防汛領導組的指揮下進行防汛搶險(用水泵進行排水)工作。各項目根據項目實際情況，合理組織人員利用排水泵等設備對積水嚴重區(qū)域進行排水，保障各管理區(qū)域正常。
3、后勤保障組組長：成員：
職責：在防汛領導小組的指揮下進行搶險通訊、統計、后勤保障工作。在發(fā)生汛情時，做好公司內部信息的傳遞和后勤保障工作，在汛情后，統計匯總由于汛情造成的損失情況。
4、應急救援組組長：成員：
職責：在防汛領導小組的指揮下進行汛情援助工作。當某項目發(fā)生重大險情時，及時抽調人員進行救援。
二、防汛物資：雨鞋、雨衣、鐵锨、編織袋、手電筒、鐵絲、排水泵、
托線盤等，并設專人負責，確保防汛物資24小時可領用。
三、各項目經理為各區(qū)域防汛責任人;加強防汛意識培訓，對重點部位要。
檢查到位，發(fā)現險情及時上報部門或公司領導，并采取積極措施，避免險情擴大。
四、防汛期間所有防汛人員必須保持通訊工具24小時暢通。
五、遇中雨以上雨情時，項目經理必須在崗值班;遇大到暴雨雨情時，實行全員全崗值班制度。
六、當辦公室值班人員接防汛通知后，應及時通知值班領導及全體防汛人員。
七、各項目值班人員接到業(yè)主求助信息后，應及時通知當值領導和項目。
防汛主要成員迅速到現場查看情況，及時處置;當遇到管理區(qū)域內出現大面積積水時，應迅速組織人員趕赴現場，調集水泵等相關設備進行疏通、排水，同時上報公司領導。
八、平時，辦公室人員內勤人員和各項目客服人員應密切注意天氣變化，并及時通知相關人員天氣異常情況，同時做好防汛期間值班人員簽名，及重大汛情記錄。
九、防汛物資應加強管理，汛期結束后交倉庫保管，以備后期續(xù)用。
物業(yè)公司應急預案手冊篇十八
確保加油站安全運行，特制定木預案。
組長：
副組長：
安全員：
計量員：
現場安全員：
現場人員：
防汛物資：防汛草袋(編制袋)、沙袋、鐵鍬、繩索、塑料布、沙土。
急救物資：急救箱及藥品、繃帶。
1、加油站人員落實各類救災物資的配備及到位完好情況。
2、加油站防汛應急預案領導小組組長負責密切關注災害信息。
3、安全員負責檢查油罐密封情況，檢查油站電氣設施、檢查排水設施是否暢通。
4、加油站現場人員采取措施，防止油罐上浮(如注水、壓沙包)等采取措施防止雨水滲入油罐，副組長負責聯系好消防車或抽水泵，隨時做好抽水搶險，整理并轉移重要設備和資料。
5、洪水來時，安全員立即切斷電源，停止營業(yè)。
6、洪水過大時，加油站全體人員撤離加油站。
物業(yè)公司應急預案手冊篇十九
目的為了做好商業(yè)物業(yè)的消防安全工作。
1、應急組織構成情況(安全指揮部)：
總指揮：公司領導;現場指揮：物業(yè)負責人;。
現場副指揮：商業(yè)物業(yè)各部門負責人;。
成員：全體員工。
2、應急組織機構由消防滅火組、搶險搶修組、物資供應組、交通運輸組、警戒疏散組、醫(yī)療救護組、通訊聯絡協調組等小組組成。
3、應急安全指揮部職責：負責組織商業(yè)物業(yè)預案的制定、修訂;組建應急救援隊伍，組織預案的實施和演練;檢查督促事故應急救援的各項準備工作;事故狀態(tài)下按照應急救援預案實施救援。
4、應急職責。
(1)總指揮：負責定時召開消防應急安全指揮部會議，傳達上級相關文件與會議精神，部署、檢查落實消防安全事宜;宣布緊急狀態(tài)的啟動和解除;全面指揮調動應急組織，調配應急資源，按應急程序組織實施應急搶險。
(2)現場指揮：負責應急預案工作的具體落實，做好相關應急準備;協助總指揮作好應急救援的具體指揮工作，若總指揮不在區(qū)域時，由現場指揮全權負責應急救援工作。
(3)現場副指揮各成員具體負責火險發(fā)生時突發(fā)事件的處理、報告、監(jiān)控與協調，保證安全指揮部緊急指令的暢通和順利落實;做好宣傳、教育、檢查等工作，努力將火災事故的損害減小到最低限度。
(4)消防滅火組(由保安隊、工程部員工組成)負責消防設施完善和消防用具準備，負責檢查本單位各個部位的用電、用火安全;發(fā)生重大火災或其它重大突發(fā)事件時，立即趕到事故現場進行火災撲救或應急搶險。
(5)搶險搶修組(由工程部、保安隊員工組成)應急狀態(tài)下，撲救火災、設備維修、設備復位，制定安全措施，監(jiān)督檢查安全措施的落實情況。
(6)物資供應組(由工程部、保安隊員工組成)狀態(tài)下應急物資的'供應保障，如設備零配件、工具、沙袋、鐵鍬、消負責應急防泡沫、水泥、防護用品等。
(7)交通協調組(由保安隊與商業(yè)物業(yè)員工組成)：負責消防救急車輛的通暢與協調;傷病員和救災物資的運送。
(8)安全警戒疏散組(由保安隊與商業(yè)物業(yè)員工組成)：負責布置安全警戒，保證現場井然有序;實行緊急狀況管制，保證現場道路暢通;加強保衛(wèi)工作，禁止無關人員通行;緊急情況下的人員疏散。
(9)醫(yī)療救護組(由保安隊與商業(yè)物業(yè)員工組成)負責聯系醫(yī)療機構;組織救護車輛及醫(yī)務人員、器材進入指定地點;組織現場搶救傷員。
(10)通訊聯絡協調組(由保安隊與商業(yè)物業(yè)員工組成)負責應急搶險過程中的通訊聯絡，保證通訊暢通，負責各小組之間的協調以及與外部機構的聯系、協調。
當有發(fā)生火災事故的危險或者突然起火時，啟動相應的應急)負責應急程序。
(一)預警。
定期對火險危險源、危險區(qū)域和因素進行監(jiān)控和排查，對排查出的隱患要建檔登記。做好動態(tài)監(jiān)控和應急準備工作，并及時向上級部門報告。發(fā)現有火險發(fā)生時要及時通過各種方式發(fā)布預警信息。
(二)報警。
1、當發(fā)生火險時，第一發(fā)現人立即向部門負責人報告，向負責人說明事故地點、事故類型等事故概況。
2、立即引導附近人員先行疏散，并迅速利用就近的消防器材控制火情，爭取消滅于火災初級階段。
3、如不能及時控制、撲滅火災，在場人員要立即采取措施妥善處理(如切斷電源等)，防止火勢蔓延。
4、由第一接報的部門負責人立即向安全指揮部現場指揮匯報事故情況，緊急情況下現場指揮迅速將情況報告總指揮，根據總指揮的指令再向消防、公安部門報警。
5、事故如發(fā)生在夜間或節(jié)假日，發(fā)現人員向行政值班人員報告，或直接向總指揮及現場指揮報告事故情況，緊急情況下同時向消防、公安部門報警，并采取必在的可行的控制措施。
(三)接報。
1、消防值班人員、行政值班人員、總指揮、現場指揮為接報人員。
2、接報人員應問清報告人姓名、單位、聯系電話;問明事故發(fā)生時間、地點、事故原因;向上級有關部門報告，做好電話記錄。
(四)組織救援隊伍。
1、總指揮應或現場指揮接到報警電話后，立即通知應急安全指揮部所有成員到達事故現場。
2、應急安全指揮部各位成員接到通知后，立即組織起本部門的工作人員及搶險裝備，趕往事故現場，向總指揮、現場指揮報到，接受任務，了解現場災害情況，實施統一的救援工作。
(五)設立臨時指揮部及急救醫(yī)療點。
l、各救援隊伍進入事故現場后，選擇有利地形設立現場指揮部及醫(yī)療急救站。
2、各救援隊伍盡可能靠近現場指揮部，隨時保持與指揮部的聯系。
3、指揮部、各救援組、醫(yī)療組均應設置醒目的標志，懸掛旗幟，方便救援人員和傷員識別。
(六)搶險救援。
進入現場的各支救援隊伍要盡快按照各自的職責和任務開展救援工作。
1、現場指揮部：盡快開通通訊網絡;迅速查明事故原因和危害程度，制定救援方案;根據事故災情嚴重程序，決策是否需要外部援助;組織指揮救援行動。
2、危險源控制。
組織消防人員進行滅火撲救;組織專業(yè)人員對出現火險的部位進行控制、搶修;對可能造成危險物品、氣體泄漏的要制訂相應的應對措施。
(七)現場警戒。
警戒疏散組根據劃定的危害區(qū)域做好現場警戒，在通往事故現場的主。
要干道上實行緊急狀況管制;在警戒區(qū)的邊界設置警示標識，禁止其他人員靠近。
(八)現場醫(yī)療急救。
l、醫(yī)療救護組在事故初起階段就應與各大醫(yī)院聯系，說明事故情況及人員傷亡情況，做好緊急救護的準備。
2、醫(yī)療救護組必須在第一時間對傷員在現場進行處理急救，急救時按先重后輕的原則治療。
3、經現場處理后，迅速護送至醫(yī)院救治。
4、送醫(yī)院時作好傷員的交接，防止危重病人的多次轉院。
(九)疏散撤離。
1、事先設立安全區(qū)域，確定疏散撤離路線。
2、根據火情發(fā)生的位置、擴散情況及威脅的嚴重程序，組織和指揮引導遇險人員撤離事故現場。
1、事故現場清理，傷亡人員的醫(yī)治：
2、事故原因調查;。
3、災后經營秩序的恢復;。
4、其他。
物業(yè)公司應急預案手冊篇二十
為確保我區(qū)房產領域安全生產形勢穩(wěn)定，根據省、市、區(qū)關于做好低溫雨雪冰凍天氣應急保障工作相關文件精神，結合單位實際,特制定本方案。
一、指導思想。
堅持“以人民為中心的發(fā)展思想”，樹立“隱患就是事故”的理念，高度重視低溫雨雪冰凍天氣的防范工作，最大限度地減少災害造成的損失，保障人民群眾生命財產安全，維護社會穩(wěn)定。
二、組織領導。
成立房產管理中心關于應對低溫雨雪冰凍災害工作領導小組，負責組織落實上級部署要求，開展應急響應工作。
組長：
副組長：
成員：
辦公室設在中心辦公室，湯仁明為辦公室主任，朱麗為辦公室副主任，具體負責領導小組工作。
三、重點工作。
（一）強化房地產行業(yè)安全指導。相關責任科室要指導房地產開發(fā)企業(yè)做好應對低溫雨雪冰凍天氣的應急預案，及時開展安全隱患排查整改，強化應急值守，做好應急人員的配備和救災工具、物資的準備，積極做好各項防范應對工作，確保各項工作平穩(wěn)有序。
責任領導：
責任科室：市場管理股、房地產市場監(jiān)察股。
（二）抓好“兩改”項目施工現場安全。棚戶區(qū)改造、老舊小區(qū)改造責任股室要及時聯合屬地街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展安全指導、督查工作。重點抓好改造施工現場安全管理，重視辦公用房、簡易工棚、建筑起重機械、用火用電等關鍵部位、重要環(huán)節(jié)的隱患排查及安全管控。在雨雪、冰凍天氣期間，禁止高空作業(yè)和一切設備安裝、安拆、維保工作，及時清掃大跨度輕質結構房屋、臨時用房、工地工棚等屋頂積雪，防止發(fā)生垮塌事故。
責任領導：
責任科室：住房保障股。
（三）強化房屋安全指導工作。及時受理房屋安全鑒定、白蟻防治等業(yè)務，對疑似c級危房、d級危房要及時提醒告知相關單位和住戶做好加固、搬離、轉移等工作，確保人民群眾生命財產安全。
責任領導：
責任科室：房屋安全鑒定股、白蟻防治股。
（四）強化困難群眾防范應對工作。迅速組織駐村基層干部深入群眾開展走訪慰問，了解困難群眾防寒保暖物資的配備情況，排查防雪防凍防災安全隱患。密切關注雪情災情，一旦出現災情，要立即做好人員轉移等應急處置工作并及時上報，確保人民群眾安全過冬、溫暖過年。
責任領導：
責任科室：扶貧工作隊。
（五）強化辦公區(qū)域安全管理。要加強對辦公區(qū)域內設施設備巡查，保障辦公設施設備正常運轉，發(fā)現問題及時督促物業(yè)企業(yè)做好維修、維護工作。對辦事大廳和辦公區(qū)域，要及時清掃，保證干凈衛(wèi)生，確保群眾出行方便。
責任領導：
責任科室：市場管理股（政務服務大廳）、辦公室。
四、工作要求。
（一）高度重視。堅持“以人民為中心的發(fā)展思想”，各責任領導、股室要提高站位，組織落實，針對關鍵環(huán)節(jié)、區(qū)域要采取措施，最大限度減少損失。
（二）做好值班值守。各責任領導、股室負責人要保持通訊暢通；春節(jié)放假期間，各科室要嚴格按照春節(jié)值班表值班值守，遇緊急情況，要及時向分管領導和主要領導報告，并向上級部門請示報告。
（三）強化督查檢查。各相關責任股室要嚴格落實低溫雨雪冰凍災害應對措施，要加強現場檢查，對發(fā)現的安全隱患要及時督促整改。
（四）加大信息宣傳。各責任股室要安排專人負責數據收集和信息報送工作，對因低溫雨雪冰凍天氣造成的損失或事故，要及時按照有關規(guī)定及時上報。信息管理股要關注氣象預報及時通過微信、短信等方式傳遞最新氣象信息并加強與新聞媒體的工作銜接，及時宣傳我區(qū)應急處置期間涌現的先進人物和先進事跡，弘揚社會正能量。
物業(yè)公司應急預案手冊篇二十一
主要責任部門：
物業(yè)保安部。
落實負責人：
物業(yè)保安部經理(平日工作時間)。
保安部值班長(夜間及節(jié)假日等非辦公時間)。
1、物業(yè)保安部在組織消防演習等活動的過程中，向物業(yè)員工和客戶宣傳地震逃生的常識。
2、由于地震的發(fā)生是一瞬間的事情，所以發(fā)生地震時首先要懂得自救。
3、物業(yè)各部門應切實做好防震措施:。
3.1應準備急救箱及滅火器，并告知同事(客戶)儲放的地點，了解使用方法。
3.2知道煤氣、自來水及電源如何開關。
3.3單元內高懸的物品應綁牢，文件柜、櫥門閂宜鎖緊。
3.4不要將笨重物品置于柜頂等高處。
3.5事先找好單元內的安全避難處。
4、發(fā)生地震時，應立即關閉電源、火源及煤氣閥門。
5、發(fā)生地震時，應迅速打開單元出入門(防止被封在室內)，隨手抓個墊子等保護頭部，快速躲在堅固家具、桌子下，或者靠近建筑物支柱躲避，切忌靠近窗戶，以防玻璃震破傷人。
6、切記不要慌張地往室外跑。如來不及撤離，應盡量躲避到跨度小、比較堅固，靠近水源的地方(如衛(wèi)生間)，等候救援。
7、物業(yè)工作人員與未及時撤離的客戶一同被困時，應確認自身所處位置，組織好受困人員，耐心安撫，樹立信心，盡量收集維持生命的物資，努力與外界取得聯系，等候救援。
8、震后處置:。
8.1察看周圍的人是否受傷，如有必要，予以急救。
8.2檢查單元內水、電、煤氣管線有無損壞。輕輕將門、窗打開，立即離開室內并向有關權責單位報告，請求救助。
8.3物業(yè)工作人員在撤離、躲避時，應盡力協助客戶一同疏散。
8.4打開收音機，收聽緊急情況指示及災情報導。
8.5檢查房屋結構受損情況，盡快離開受損建筑物，疏散時應使用樓梯，不得使用電梯。
8.6盡可能穿著皮鞋，以防被震碎的玻璃及碎物扎傷。
8.7撤離到空曠安全的地點，注意余震發(fā)生。
8.8震后物業(yè)工作人員在保證安全的情況下，應盡力救助受困、受傷人員。保護公私財物，防止有人趁火打劫。對于以身試法者要強行扣押，移交公安部門處理。
9、物業(yè)工作人員應配合政府相關部門進行地震后的一切善后處理工作。
物業(yè)公司應急預案手冊篇二十二
為有效防范和妥善處理各種突發(fā)事件，維護好公司的利益和業(yè)主的生命財產安全，現特制定應急預案，通過集體學習，讓大家能得到更深的認識，做到有事及時處理，情況能及時逐級上報，從而達到日常工作的正常開展。
1.組長：
負責緊急事故的協調、組織、指揮等全面工作，對杭州青平物業(yè)有限公司領導負責。
2.副組長：
協助組長開展工作，根據各種準確信息及時做好上傳下達及具體措施落實，針對各種事故，督導各職能部門及工作人員迅速及時做好相應防范及采取有效處理措施。
3.組員：全體秩序維護人員。
負責對消防設施、監(jiān)控中心進行控管，針對各種預發(fā)事故，配合做好安全防范，凡有緊急事故發(fā)生，必須在五分鐘內趕到現場，并采取各種有效措施，及時做好人員的疏導與現場維護，嚴密做好緊急事故善后工作。配合做好各種信息的傳達和反饋，及時通知小區(qū)業(yè)主（住戶）做好相應的安全防范措施，密切配合好其它職能部門的現場工作。
為保證小區(qū)春節(jié)期間突發(fā)火災事故的應急工作能及時有序的開展，確保小區(qū)居民在救災中能及時疏散、救援、逃生自救，將火災造成的損失降至最小，特制定本預案。
1、應急小組組長。
（1）突發(fā)火災事故總指揮：
工作職責：根據實際情況進行決策和指揮。
（2）現場指揮：秩序維護部主管：嚴秋寶。
工作職責：負責對火災事故現場指揮，組織協調搶險救援。
2、應急小組副組長。
（1）報警及補救組。
副組長：張小富。
成員：報警員：一名，主力滅火員：一名。
（2）疏散組。
副組長：潘松云。
成員：著火現場周圍疏散員：秩序維護員一名，車庫疏散員：一名。
職責：負責組織并引導火災發(fā)生部位人員疏散到安全地帶。
當發(fā)生火情時，發(fā)現者應立即向安全部報警，秩序維護部接到報警后要立即趕赴現場處置，并及時向服務處領導報告，根據火情是否啟動應急預案。同時，根據現場情況應遵循一定的處理原則：先人員，后財產；先貴重，后次要；先滅大，后滅小；先隔斷，后集中的方法和原則撲救。
（一）如局部發(fā)生火險，火勢很小，極易撲滅時，發(fā)現人員在及時向物業(yè)服務中心報警同時，利用現場器具進行撲救，安全人員到場后，可視情況調集其它部位的滅火器進行撲救。
（二）如火勢較大，有可能蔓延時，秩序維護部要立即向公安消防部門報警，同時向服務處領導報告，并通知有關人員啟動應急預案，有關人員接到通知后，各工作小組自動組成，迅速到位，按各自職責展開工作。
（1）報警及撲救組要立即調集所屬成員和滅火器具撲救和控制火災，并及時向應急小組組長報告火情。引導要派出人員車輛到東大門迎接消防車并引導至現場。
（2）疏散組要迅速打開起火部位疏散門組織火場人員按疏散線路撤離至安全地帶。
（4）在公安消防隊到場后，撲救組撤出火場，轉為警戒組，協助公安消防部門做好外圍警戒工作。
公安消防火警電話：119。
物業(yè)公司應急預案手冊篇二十三
為了貫徹黔教辦安穩(wěn)[20xx]737號文件《省教育廳辦公室關于加強雨雪天凝凍天氣學校安全工作的.緊急通知》精神，加強我鄉(xiāng)各校對雨雪凝凍天氣可能帶來的不利影響，加強監(jiān)測預警，切實做好各項防范工作，及時有效解決實際困難，確保學校師生安全?，F結合我校實際，特制定本預案。
組長：熊親義（校長）。
副組長：韋應炳（副校長）黃軍元（政教主任）。
組員：周紅成、任朝兵、龍致耀、韋紹勇、黃渝、姜帆、各班班主任。
領導小組下設辦公室，黃軍元同志兼任辦公室主任。
1、必須成立冬季學生安全領導小組。
2、根據天氣預報或遭遇災害天氣，遵照上級指令，宣布進入應急期及有關指令。
2、根據雨雪凝凍天氣的破壞程度，果斷決定學校是否停課避災，災后復課等指令。
3、根據防雨雪凝凍天氣應急預案，研究部署并組織學校。
4、開展應急搶險、救災及災后復課工作。
5、及時向中心校報告有關雨雪凝凍天氣災害情況等事宜。
6、隨時掌握雨雪凝凍天氣發(fā)展趨勢，并做出相應決策。
7、組織宣傳黨和國家的防凝凍天氣災害科普知識，提醒學生避免用煤炭火取暖，嚴防一氧化碳中毒。傳授有關自救、互救雨雪凝凍天氣道路安全等常識。
8、積極與有關部門配合，加強防寒、防凍、防病和治安工作，確保學校正常教學及生活秩序。
9、在雨雪凝凍天氣期間，領導小組要加強校園各辦公室、樓道、食堂食品、供水、取暖等設施及學校周邊危險路段的排查和整改措施。
10、加強值守，確保通訊24小時暢通。
（一）學校遭遇雨雪凝凍天氣災害事件，領導小組立即啟動預案展開工作。
（二）學校破壞性雨雪凝凍天氣災害發(fā)生后，應急領導小組立即召集小組成員討論、研究、部署、指揮搶險救災工作。
（三）學校一旦發(fā)生其它突發(fā)事件，立即與相關部門聯系，采取應急措施，確保師生生命安全。
（四）學校安排專人負責，切實落實防雨雪凝凍天氣災害及安全值班制度，保證信息渠道暢通。
（五）學校及時開展災情調查，及時如實報告災情。
學校意外傷害事件應急處理指揮部及成員電話：xxxxxxxxxxxxx。
物業(yè)公司應急預案手冊篇二十四
組長：張斐然。
成員：史萬財胡奎工程部值班人員秩序部當日值班人員。
1、在汛期到來之前成立防汛小組，物業(yè)經理任組長，組織物業(yè)公司在崗人員進行救援。
2、在險情發(fā)生時，秩序部在崗值班員必須立即到達現場進行搶險工作,并通知公司領導負責物力、人力的調配，工程部根據現場情況，采取有效措施。秩序部在崗值班人員有義務配合工程部進行搶險救援。險情發(fā)生在夜間時，秩序部在崗值班人員及時采取措施處理險情，并及時通知防汛小組其他成員趕赴現場。
1、汛期來臨前儲備必要的防汛物資，汛期來臨前將防汛物資：雨鞋、雨衣、鐵锨、掃把、編織袋、手電筒、鐵絲、排水泵、托線盤、遮雨布等，指定位置存放，防汛物資存放處粘貼明顯標示。（雨衣、雨鞋、手電桶存放于門崗值班室，其它物資存放于6單元一層靠右樓梯間）并由秩序部負責，確保防汛物資24小時可領用。
2、汛期工程部應每周對以下區(qū)域進行一次檢查，做好汛前預防和控制工作，檢查內容如下：
（1）檢查配電室、樓頂電梯機房是否有漏雨情況，若有漏雨情況發(fā)生應及時采取措施處理。
（2）檢查地下積水坑污水泵是否靈敏有效，確保能夠正常使用。
（4）檢查小區(qū)內雨水井、污水井、雨水管、樓頂及商鋪頂的雨水口是否有堆積物。如有堆積物及時通知保潔部進行清理。
3、下雨前工程部應對樓頂機房門窗，地下車庫各積水坑水位狀況進行一次檢查，負責關好門窗，開啟污水泵抽走積水。（如在夜間下雨由秩序部當日值班人員進行檢查）。
4、下雨時秩序部對小區(qū)積水坑，地下室，電梯積水坑進行檢查，有積水及時開啟污水泵進行排水。
5、巡查時間。
中雨每半小時巡查一回，暴雨每15分鐘巡查，特大暴雨地下室值班。
四、險情處理程序。
（1）當巡查人員發(fā)現管理區(qū)域內浸水，值班人員應立即采取措施保護好附近的設施，同時應將出事地點及現場的情況及時向工程部和物業(yè)經理報告。
（2）工程部在接到報告后，立即到現場組織搶險。
（3）設法查明浸水的原因，并采取有效的措施，如水浸是來自小區(qū)外的.暴雨應當在各低于水位的出入口使用備用沙包進行堵截；如水浸是來自市政地下水反溢，應當暫時將反溢的地下水道通往小區(qū)的入口封閉，并用排水泵進行排水。
（4）組織當值人員根據水浸情況，協同工程組采取有效措施，如將電梯開高離開受浸范圍、在水漫延的通道上擺放攔水沙包、開啟排水泵，盡可能減少水浸所致的損失。
（5）水浸排除后，立即通知清潔員清除積水并清理現場環(huán)境，通知工程組查明故障原因，修復受損的設施，盡快恢復小區(qū)的正常運作。
（6）水浸排除后，立即通知保潔員清除積水并清理現場環(huán)境，通知工程組查明故障原因，修復受損的設施，盡快恢復小區(qū)設施設備的正常運行。
1、汛期客服部應密切注意天氣變化，并及時通知相關人員（物業(yè)公司主管以上管理人員及當日秩序部值班員）及天氣異常情況。
2、防汛物資應加強管理，汛期結束后交倉庫保管，以備后期續(xù)用。
3、防汛期間所有防汛人員必須保持通訊工具24小時暢通。
物業(yè)公司應急預案手冊篇一
本消防預案適用于商業(yè)物業(yè)的消防安全管理，根據消防規(guī)范和商業(yè)物業(yè)的實際情況編制此消防應急預案，目的為了做好商業(yè)物業(yè)的消防安全工作。
1、應急組織構成情況(安全指揮部)：
總指揮：公司領導;現場指揮：物業(yè)負責人;。
現場副指揮：商業(yè)物業(yè)各部門負責人;。
成員：全體員工。
2、應急組織機構由消防滅火組、搶險搶修組、物資供應組、交通運輸組、警戒疏散組、醫(yī)療救護組、通訊聯絡協調組等小組組成。
3、應急安全指揮部職責：負責組織商業(yè)物業(yè)預案的制定、修訂;組建應急救援隊伍，組織預案的實施和演練;檢查督促事故應急救援的各項準備工作;事故狀態(tài)下按照應急救援預案實施救援。
4、應急職責。
急狀態(tài)的啟動和解除;全面指揮調動應急組織，調配應急資源，按應急程序組織實施應急搶險。
(2)現場指揮：負責應急預案工作的具體落實，做好相關應急準備;協助總指揮作好應急救援的具體指揮工作，若總指揮不在區(qū)域時，由現場指揮全權負責應急救援工作。
(3)現場副指揮各成員具體負責火險發(fā)生時突發(fā)事件的處理、報告、監(jiān)。
控與協調，保證安全指揮部緊急指令的暢通和順利落實;做好宣傳、教育、檢查等工作，努力將火災事故的損害減小到最低限度。
(4)消防滅火組(由保安隊、工程部員工組成)負責消防設施完善和消防用具準備，負責檢查本單位各個部位的用電、用火安全;發(fā)生重大火災或其它重大突發(fā)事件時，立即趕到事故現場進行火災撲救或應急搶險。
(5)搶險搶修組(由工程部、保安隊員工組成)應急狀態(tài)下，撲救火災、設備維修、設備復位，制定安全措施，監(jiān)督檢查安全措施的'落實情況。
(6)物資供應組(由工程部、保安隊員工組成)狀態(tài)下應急物資的供應保障，如設備零配件、工具、沙袋、鐵鍬、消負責應急防泡沫、水泥、防護用品等。
(7)交通協調組(由保安隊與商業(yè)物業(yè)員工組成)：負責消防救急車輛的通暢與協調;傷病員和救災物資的運送。
(8)安全警戒疏散組(由保安隊與商業(yè)物業(yè)員工組成)：負責布置安全警戒，保證現場井然有序;實行緊急狀況管制，保證現場道路暢通;加強保衛(wèi)工作，禁止無關人員通行;緊急情況下的人員疏散。
(9)醫(yī)療救護組(由保安隊與商業(yè)物業(yè)員工組成)負責聯系醫(yī)療機構;組織救護車輛及醫(yī)務人員、器材進入指定地點;組織現場搶救傷員。
(10)通訊聯絡協調組(由保安隊與商業(yè)物業(yè)員工組成)負責應急搶險過程中的通訊聯絡，保證通訊暢通，負責各小組之間的協調以及與外部機構的聯系、協調。
當有發(fā)生火災事故的危險或者突然起火時，啟動相應的應急)負責應急程序。
(一)預警。
定期對火險危險源、危險區(qū)域和因素進行監(jiān)控和排查，對排查出的隱患要建檔登記。做好動態(tài)監(jiān)控和應急準備工作，并及時向上級部門報告。發(fā)現有火險發(fā)生時要及時通過各種方式發(fā)布預警信息。
(二)報警。
1、當發(fā)生火險時，第一發(fā)現人立即向部門負責人報告，向負責人說明事故地點、事故類型等事故概況。
2、立即引導附近人員先行疏散，并迅速利用就近的消防器材控制火情，爭取消滅于火災初級階段。
3、如不能及時控制、撲滅火災，在場人員要立即采取措施妥善處理(如切斷電源等)，防止火勢蔓延。
4、由第一接報的部門負責人立即向安全指揮部現場指揮匯報事故情況，緊急情況下現場指揮迅速將情況報告總指揮，根據總指揮的指令再向消防、公安部門報警。
5、事故如發(fā)生在夜間或節(jié)假日，發(fā)現人員向行政值班人員報告，或直接向總指揮及現場指揮報告事故情況，緊急情況下同時向消防、公安部門報警，并采取必在的可行的控制措施。
(三)接報。
1、消防值班人員、行政值班人員、總指揮、現場指揮為接報人員。
2、接報人員應問清報告人姓名、單位、聯系電話;問明事故發(fā)生時間、地點、事故原因;向上級有關部門報告，做好電話記錄。
(四)組織救援隊伍。
1、總指揮應或現場指揮接到報警電話后，立即通知應急安全指揮部所有成員到達事故現場。
2、應急安全指揮部各位成員接到通知后，立即組織起本部門的工作人員及搶險裝備，趕往事故現場，向總指揮、現場指揮報到，接受任務，了解現場災害情況，實施統一的救援工作。
(五)設立臨時指揮部及急救醫(yī)療點。
l、各救援隊伍進入事故現場后，選擇有利地形設立現場指揮部及醫(yī)療急救站。
2、各救援隊伍盡可能靠近現場指揮部，隨時保持與指揮部的聯系。
3、指揮部、各救援組、醫(yī)療組均應設置醒目的標志，懸掛旗幟，方便救援人員和傷員識別。
(六)搶險救援。
進入現場的各支救援隊伍要盡快按照各自的職責和任務開展救援工作。
1、現場指揮部：盡快開通通訊網絡;迅速查明事故原因和危害程度，制定救援方案;根據事故災情嚴重程序，決策是否需要外部援助;組織指揮救援行動。
2、危險源控制。
組織消防人員進行滅火撲救;組織專業(yè)人員對出現火險的部位進行控制、搶修;對可能造成危險物品、氣體泄漏的要制訂相應的應對措施。
(七)現場警戒。
警戒疏散組根據劃定的危害區(qū)域做好現場警戒，在通往事故現場的主。
要干道上實行緊急狀況管制;在警戒區(qū)的邊界設置警示標識，禁止其他人員靠近。
(八)現場醫(yī)療急救。
l、醫(yī)療救護組在事故初起階段就應與各大醫(yī)院聯系，說明事故情況及人員傷亡情況，做好緊急救護的準備。
2、醫(yī)療救護組必須在第一時間對傷員在現場進行處理急救，急救時按先重后輕的原則治療。
3、經現場處理后，迅速護送至醫(yī)院救治。
4、送醫(yī)院時作好傷員的交接，防止危重病人的多次轉院。
(九)疏散撤離。
1、事先設立安全區(qū)域，確定疏散撤離路線。
2、根據火情發(fā)生的位置、擴散情況及威脅的嚴重程序，組織和指揮引導遇險人員撤離事故現場。
1、事故現場清理，傷亡人員的醫(yī)治：
2、事故原因調查;。
3、災后經營秩序的恢復;。
4、其他。
物業(yè)公司應急預案手冊篇二
1、停電后，運行人員分成兩組，一組查看配電房，并按2或3條處理，另一組應立即前往停電區(qū)域，與秩序維護部共同查看電梯，發(fā)現或接報電梯困人，即按（電梯困人救援規(guī)程）條處理。同時通知工程維護部維修主任和客戶服務中心。若為外線停電，工程維護部維修主任或客服中心立刻通過電話和供電局聯系，詢問停電原因和來電時間。
2、外線停電主供停電，備供（發(fā)電機）自動投入使用。當外線故障導致主供的電源停電時，值班人員工要檢查高低壓斷路器斷開，檢查電壓和指示燈，當斷電失壓后，將主供電源進斷路器退出，掛“禁止合閘”警示牌。合上發(fā)電機聯系開關，并每隔15分鐘檢查一次發(fā)電機運行狀況（燃油，水溫等）。
3、檢查低壓配電柜，備供送電是否正常。
4、監(jiān)視市電進線電壓，向供電局報告并了解外線停電情況。一旦市電恢復，立刻退出發(fā)電電源，恢復市電供電。
5、做好記錄，及時向各部門通報情況。
1、將故障柜的負荷開關退出（若引起火警立刻向消防中心報警，并用手提式滅火器滅火）。
2、如低壓配電柜生活用電斷路器故障1臺，將低壓母聯合閘，由另一臺變壓器帶兩段負荷運行，保證小區(qū)設施用電。
3、向工程維護部維修主任和領班報告處理過程和故障情況。
4、作好記錄，及時向各部門通報情況。
5、工程維護部召開事故分析會，邀請供電局，施工方及有關方面參加分析事故發(fā)生原因和處理措施，并書面總結報告有關部門。
物業(yè)公司應急預案手冊篇三
為切實做好我區(qū)教育系統抗雪防凍工作，積極有效組織抗雪防凍救災，切實保障師生的生命安全，減少財產損失，維護正常教學秩序，根據《杭州市高校及中小學校園突發(fā)公共事件應急預案》《杭州市城區(qū)抗雪防凍應急預案》《杭州市富陽區(qū)抗雪防凍應急預案》的有關規(guī)定，制定本預案。
本預案適用于全區(qū)中小學校（幼兒園）遇暴雪和低溫、冰凍災害天氣及其所產生的次生、衍生災害情況下的預警發(fā)布、應急響應及災后處置。
（一）以人為本，減少危害。以保障師生生命財產安全為首要任務和應急處置工作的出發(fā)點，最大限度地減少暴雪和低溫冰凍災害帶來的損失。
（二）預防為主，科學應對。以加強對暴雪和低溫冰凍災害的先期預防為工作重點，結合實際，完善應急預案。開展師生暴雪和低溫冰凍災害防范知識普及教育，提高師生的防范意識和自救能力。及時發(fā)布預警信息，確保應急響應處置工作及時、規(guī)范、高效。
（三）依法規(guī)范，協調有序。依照法律法規(guī)和相關職責，做好暴雪和低溫冰凍災害的防范應對工作。加強各部門的信息溝通，做到資源共享，并建立協調配合機制，保障災害應對工作更加規(guī)范有序、運轉協調。
（四）分級管理，屬地為主。災害發(fā)生地學校在屬地鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）統一領導下，對照應急預案內容和工作要求，落實本校的災害應急處置工作。
（一）區(qū)教育局抗雪防凍工作領導小組。
區(qū)教育局抗雪防凍工作領導小組由局長任組長，分管局領導擔任副組長；局辦公室、計劃財務科、學校安全管理科、教育科、后勤服務中心負責人為成員。領導小組下設辦公室（設在學校安全管理科），主任由分管局領導兼任，副主任由學校安全管理科負責人擔任。主要工作職責如下：
1．領導小組職責：在區(qū)委、區(qū)政府的統一領導下，在區(qū)抗雪防凍指揮部的指導下，負責組織教育系統開展抗雪防凍救災工作；督促學校加強對師生暴雪和低溫冰凍天氣期間的安全教育，增強師生防災減災意識和自救能力；加強學校校舍和所有設施設備的安全隱患排查工作，落實各項避災措施，做好因災毀壞校舍的修復重建工作；安排好學生的學習和生活，嚴禁在暴雪和低溫冰凍災害天氣組織學生開展各類大規(guī)模集體活動；根據區(qū)防指要求，及時視情況研究決定學校的作息時間調整和停課等重大事宜；必要時，協調安排學校作為群眾應急避難場所。
2．領導小組辦公室職責：處理抗雪防凍的指導、協調、聯系等工作。負責抗雪防凍期間會議召集，通知、文件的擬訂和轉發(fā)；通知、督促、檢查各中小學（幼兒園）抗雪防凍工作；做好抗雪防凍期間值班工作，包括預警和信息記錄，與市教育局、區(qū)抗雪防凍指揮部辦公室、區(qū)氣象局等部門保持密切聯系；做好抗雪防凍信息通報、宣傳總結等工作。
3．領導小組成員崗位職責：
組長：總體負責全區(qū)教育系統防雪抗凍工作；研究決定全區(qū)教育系統防雪抗凍有關重要事項；決定啟動或終止i、ii級應急響應。
副組長（兼領導小組辦公室主任）：承擔領導小組的日常工作，傳達領導小組工作指令，負責組織、協調全區(qū)教育系統防雪抗凍工作；負責督促領導小組各成員落實相應的防雪抗凍和搶險救災工作職責；決定啟動或終止iii級應急響應；對中小學校（幼兒園）防雪抗凍和搶險救災工作負主要責任。
局辦公室：負責領導小組抗雪防凍工作后勤保障和信息上報工作。
學校安全管理科：組織開展災前防御管理，參與雪災事故的現場指揮和調查處理；檢查督促領導小組決定事項的貫徹落實；協調和參與區(qū)教育局有關科室和學校（單位）涉及抗雪防凍的相關工作；決定啟動或終止iv級應急響應；做好信息收集、傳達工作；參與指導和監(jiān)督學校各類災害隱患點的觀測和處置。
計劃財務處：負責新建學校項目的抗雪防凍工作，指導和監(jiān)督學校做好校舍維修管理和綠化保護工作；指導開展災情統計上報和災后救助工作。
其他責任科室：負責在責任范圍內開展學校抗雪防凍工作，對責任范圍內重大雪災事故開展現場處置和調查處理。
教育后勤服務中心：負責抗災物資保障工作，指導學校（單位）做好搶險救災工作。
（二）學校（單位）抗雪防凍工作領導小組職責。
各校（單位）設立抗雪防凍工作領導小組，在區(qū)教育局抗雪防凍工作領導小組的領導下，組織指揮、協調本校（單位）的抗雪防凍和搶險救災工作?？寡┓纼龉ぷ黝I導小組由本校（單位）負責人和相關人員組成。
（一）暴雪預警信號。
橙色預警信號：已經出現降雪，預報降雪將持續(xù)，且未來6小時內累計降雪量將達到10毫米以上，或降雪量已達10毫米以上且降雪將持續(xù)；可能或已經出現有6-10厘米積雪；對師生交通和生活等產生較嚴重影響。
紅色預警信號：已經出現積雪，預報降雪將持續(xù)，且未來6小時內累計降雪量將達到15毫米以上，或降雪量已達15毫米以上且降雪將持續(xù)；已經出現10厘米以上積雪；對師生的交通和生活等產生嚴重影響。
（二）道路結冰預警信號。
紅色預警信號：已經出現道路結冰，預報低溫還將持續(xù)，結冰可能加重，將對師生交通和生活等產生嚴重影響。
暴雪災害按照藍色、黃色、橙色、紅色四級預警等級，分別啟動iv級、iii級、ii級、i級應急響應措施，并積極采取相應措施（詳見附件1）。
道路結冰災害按照黃色、橙色、紅色三級預警等級，分別啟動iii級、ii級、i級應急響應措施，并積極采取相應措施（詳見附件2）。
暴雪、冰凍災害應急響應等級以各地抗雪防凍指揮機構和氣象部門發(fā)布的信息為準。
暴雪和低溫冰凍天氣結束，區(qū)抗雪防凍指揮機構和氣象部門發(fā)布災害預警降低或解除信息；暴雪和低溫冰凍得到有效處置，災害影響不再擴大或已經減輕，區(qū)教育局宣布終止應急響應。
暴雪和低溫冰凍災害發(fā)生后，各校（單位）抗雪防凍工作領導小組應組織協調有關部門，做好受災學校的校園清理、衛(wèi)生防疫、生活供給、治安管理、校舍修復、學校復課等善后工作。
（一）明確工作責任。區(qū)教育局抗雪防凍工作領導小組負責指導和監(jiān)督全區(qū)中小學校（幼兒園）的抗雪防凍工作，各校要明確抗雪防凍工作責任，切實履行工作職責，確保本部門、本單位各項抗雪防凍工作措施落實到位。
（二）強化預防預警。各校要切實將預防抗雪防凍作為工作重點，加強災前檢查，及時消除隱患，做好應急準備。要根據抗雪防凍指揮機構和氣象部門發(fā)布的信息及時轉發(fā)預警信息，確保應急響應處置工作及時、規(guī)范、高效。
（三）廣泛宣傳教育。各校要切實加強對師生暴雪和低溫冰凍災害防范知識普及教育，尤其要提醒師生和家長注意暴雪和低溫冰凍天氣下的乘車安全，切實提高師生的防范意識和自救能力。
（四）嚴格值班值守。各校要按照上級有關要求，切實加強暴雪和低溫冰凍災害期間的值班值守和安全保衛(wèi)工作。要始終保持信息渠道暢通，單位主要領導、分管領導要保持24小時通訊和信息暢通。暴雪和低溫冰凍災害期間實行災情一日一報制度，相關情況報上級主管部門。
（五）嚴肅責任追究。各校（單位）一把手是本單位抗雪防凍救災的第一責任人，全面負責本單位的抗雪防凍救災工作。如出現瀆職行為，產生不良后果，將依法依規(guī)予以處理。
各校要根據本預案要求，結合實際，完善本校抗雪防凍應急方案，細化應對措施，明確操作流程。同時，要定期組織對預案進行評估，視情況變化作出相應修改，切實提高應急預案的可操作性。
本預案由杭州市富陽區(qū)教育局抗雪防凍工作領導小組辦公室負責解釋。
物業(yè)公司應急預案手冊篇四
為了提升小區(qū)應對電梯運行使用中各類意外傷人和困人大事的力量，規(guī)范小區(qū)應急救援預案的詳細實施，建立健全乘客事故應急體系，規(guī)范小區(qū)對傷人和困人事故應急處置工作，有效預防、準時掌握和消退電梯傷人和困人事故的危害，特制定本預案。
1、任一員工接到業(yè)主報警或發(fā)覺有乘客被困在電梯內，應馬上通知安保消防監(jiān)控室，同時記錄接報和發(fā)覺時間。
2、安保消防監(jiān)控室接報后應一方面通過監(jiān)控系統或對講機了解電梯困人發(fā)生地點、被困人數、人員狀況、以及電梯所在樓層，另一方面通過對講機向秩序維護部經理或當班領班匯報，懇求派人或聯系工程部前往解救。
3、秩序維護部或當班領班接報后，馬上親自到場或派員到場與被困乘客取得聯系，勸慰乘客，要求乘客保持冷靜，急躁等待救援。尤其當被困乘客驚恐擔心或特別急躁，試圖采納撬門等特別措施逃命時，要急躁告誡乘客不要慌張和急躁，不要盲目實行無謂的行動，以免使故障擴大，發(fā)生危急。留意在這一過程中，現場始終不能離人，要不斷與被困人員對話，準時了解被困人員的心情和健康狀況，同時準時將狀況向公司總經理或值班領導匯報。
4、工程部或值班人員接報后，應馬上派人前往現場解救，必要時電話通知電梯修理公司前來搶修。若自己無法解救，應設法實行措施，確保被困乘客的.平安，等待電梯修理公司技工前來解救。
5、若工程部和電梯修理公司都無力量解救或短期時間內解救不了，應視狀況向公安部門或消防部門求助（應說明求助緣由和狀況）。向公安、消防部門求助前應征得公司總經理或值班領導的同意。
6、在解救過程中，若發(fā)覺被困乘客中有人暈厥、神志昏迷（尤其是老人或小孩），應馬上通知醫(yī)護人員到場，以便被困人員救出后即可進行搶救。
7、被困者救出后，秩序維護部長或當班領班應當馬上向他們表示慰問，并了解他們的身體狀況和需要，同時請他們供應姓名、地址、聯系電話及到本小區(qū)事由。如被困者不合作自行離去，應記錄下來存檔備案。
8、被困者救出后，工程部應馬上請電梯修理公司查明故障緣由，修復后方可恢復正常運行。
9、秩序維護部或當班領班應具體記錄大事經過狀況，包括接報時間、秩序維護員和修理人員到達現場時間、電梯修理公司通知和到達時間、被困人員的解救時間、被困人員的基本狀況、電梯恢復正常運行時間。若有公安、消防、醫(yī)護人員到場，還應分別記錄到場和離開時間、車輛號碼；被困人員有傷者的，應記錄傷者狀況和被送往的醫(yī)院。
10、工程部或值班人員應具體記錄故障發(fā)生時間、緣由、解救方法和修復時間。
物業(yè)公司應急預案手冊篇五
本消防預案適用于金泰城售樓處管理范圍內的消防安全管理工作，根據國家及地方消防法規(guī)要求編制，目的是為了更好的做好售樓處的消防安全工作。
一、售樓處消防基本情況介紹
1、
二、應急救援的組織機構及其職責
1、應急組織構成情況：
組 長：xxx
副組長：xxx
成 員：全體員工
2、應急組織機構由消防滅火組、搶險搶修組、物資供應組、交通運輸組、警戒疏散組、醫(yī)療救護組、通訊聯絡協調組等小組組成。
3、應急領導小組職責：負責組織本單位預案的制定、修訂；組建應急救援隊伍，組織預案的實施和演練；檢查督促事故應急救援的各項準備工作；事故狀態(tài)下按照應急救援預案實施救援。
4、應急職責
(1)組長：負責定時召開消防應急領導小組會議，傳達上級相關文件與會議精神，部署、檢查落實消防安全事宜；宣布緊急狀態(tài)的啟動和解除；全面指揮調動應急組織，調配應急資源，按應急程序組織實施應急搶險。
(2)副組長：負責應急預案工作的具體落實，做好相關應急準備；協助組長作好應急救援的具體指揮工作，若組長不在時，由副組長全權負責應急救援工作。
(3)領導小組各成員具體負責火險發(fā)生時突發(fā)事件的處理、報告、監(jiān)控與協調，保證領導小組緊急指令的暢通和順利落實；做好宣傳、教育、檢查等工作，努力將火災事故的損害減小到最低限度。
(4)消防滅火組(組成人員名單：xxx、xxx、xxx)負責消防設施完善和消防用具準備，負責檢查本單位各個部位的用電、用火安全；發(fā)生重大火災或其它重大突發(fā)事件時，立即趕到事故現場進行火災撲救或應急搶險。
(5)搶險搶修組(組成人員名單：xxx、xxx、xxx)應急狀態(tài)下，撲救火災、設備維修、設備復位，制定安全措施，監(jiān)督檢查安全措施的落實情況。
(6)物資供應組(組成人員名單：xxx、xxx、xxx)負責應急狀態(tài)下應急物資的供應保障，如設備零配件、工具、沙袋、鐵鍬、消防泡沫、水泥、防護用品等。
(7)交通運輸組(組成人員名單：xxx、xxx、xxx、xxx)：負責交通車輛的保障；傷病員和救災物資的運送。
警戒，保證現場井然有序；實行交通管制，保證現場道路暢通；加強保衛(wèi)工作，禁止無關人員、車輛通行；緊急情況下的人員疏散。
(9)醫(yī)療救護組(組成人員名單：戴峰、李三紅、陳靜華)負責聯系醫(yī)療機構；組織救護車輛及醫(yī)務人員、器材進入指定地點；組織現場搶救傷員。
(10)通訊聯絡協調組(組成人員名單：xxx、xxx)負責應急搶險過程中的通訊聯絡，保證通訊暢通，負責各小組之間的協調以及與外部機構的聯系、協調。
三、應急預案的啟動
當有發(fā)生火災事故的危險或者突然起火時，啟動相應的應急程序。
四、應急程序
(一)預警
定期對火險危險源、危險區(qū)域和因素進行監(jiān)控和排查，對排查出的隱患要建檔登記。做好動態(tài)監(jiān)控和應急準備工作，并及時向上級部門報告。發(fā)現有火險發(fā)生時要及時通過各種方式發(fā)布預警信息。
(二)報警
1、當發(fā)生火險時，第一發(fā)現人立即向單位報告，向值班人員說明事故地點、事故類型等事故概況。
2、立即引導附近人員先行疏散，并迅速利用就近的消防器材控制火情，爭取消滅于火災初級階段。
3、如不能及時控制、撲滅火災，在場人員要立即采取措施妥善處理(如切斷電源等)，防止火勢蔓延。
4、立即向應急領導小組組長和副組長匯報事故情況，緊急情況下同時向消防、公安部門報警。
5、事故如發(fā)生在夜間或節(jié)假日，發(fā)現人員向行政值班人員報告，或直接向組長及副組長報告事故情況，緊急情況下同時向消防、公安部門報警，并采取必在的可行的控制措施。
(三)接報
1、消防值班人員、行政值班人員、組長、副組長為接報人員。
2、接報人員應問清報告人姓名、單位、聯系電話；問明事故發(fā)生時間、地點、
事故原因；向上級有關部門報告，做好電話記錄。
(四)組織救援隊伍
1、應急組長或副組長接到報警電話后，立即通知應急領導小組所有成員到達事故現場。
2、應急領導小組各位成員接到通知后，立即組織起本組的工作人員及搶險裝備，趕往事故現場，向組長、副組長報到，接受任務，了解現場災害情況，實施統一的救援工作。
(五)設立臨時指揮部及急救醫(yī)療點
l、各救援隊伍進入事故現場后，選擇有利地形設立現場指揮部及醫(yī)療急救站。
2、各救援隊伍盡可能靠近現場指揮部，隨時保持與指揮部的聯系。
3、指揮部、各救援組、醫(yī)療組均應設置醒目的標志，懸掛旗幟，方便救援人員和傷員識別。
(六)搶險救援
進入現場的各支救援隊伍要盡快按照各自的職責和任務開展救援工作。
1、現場指揮部：盡快開通通訊網絡；迅速查明事故原因和危害程度，制定救援方案；根據事故災情嚴重程序，決策是否需要外部援助；組織指揮救援行動。
2、危險源控制
組織消防人員進行滅火撲救；組織專業(yè)人員對出現火險的部位進行控制、搶修；對可能造成危險物品、氣體泄漏的要制訂相應的應對措施。
(七)現場警戒
警戒疏散組根據劃定的危害區(qū)域做好現場警戒，在通往事故現場的主要干道上實行交通管制；在警戒區(qū)的`邊界設置警示標識，禁止其他人員及車輛靠近。
(八)現場醫(yī)療急救
l、醫(yī)療救護組在事故初起階段就應與各大醫(yī)院聯系，說明事故情況及人員傷亡情況，做好緊急救護的準備。
2、醫(yī)療救護組必須在第一時間對傷員在現場進行處理急救，急救時按先重后輕的原則治療。
3、經現場處理后，迅速護送至醫(yī)院救治。
4、送醫(yī)院時作好傷員的交接，防止危重病人的多次轉院。
(九)疏散撤離
1、事先設立安全區(qū)域，確定疏散撤離路線。
2、根據火情發(fā)生的位置、擴散情況及威脅的嚴重程序，組織和指揮引導遇險人員撤離事故現場。
五、善后恢復
1、事故現場清理，傷亡人員的醫(yī)治：
2、事故原因調查；
3、災后生產生活秩序的恢復；
4、其他。
六、附件：應急聯系電話一覽表。
xxx 135xxxx 組長
xxx 138xxxx 副組長
金嘉物業(yè)消防應急預案
本消防預案適用于金嘉物業(yè)管理范圍內的消防安全管理工作，根據國家及地方消防法規(guī)要求編制，目的是為了更好的做好物業(yè)園區(qū)內外的消防安全工作。
一、物業(yè)消防基本情況介紹
1、
二、應急救援的組織機構及其職責
1、應急組織構成情況：
總指揮：xxx
副總指揮：xxx xxx
成 員：全體員工
2、應急組織機構由消防滅火組、搶險搶修組、物資供應組、交通運輸組、警戒疏散組、醫(yī)療救護組、通訊聯絡協調組等小組組成。
3、應急領導小組職責：負責組織本單位預案的制定、修訂；組建應急救援隊伍，組織預案的實施和演練；檢查督促事故應急救援的各項準備工作；事故狀態(tài)下按照應急救援預案實施救援。
4、應急職責
(1)總指揮：負責定時召開消防應急領導小組會議，傳達上級相關文件與會議精神，部署、檢查落實消防安全事宜；宣布緊急狀態(tài)的啟動和解除；全面指揮調動應急組織，調配應急資源，按應急程序組織實施應急搶險。
(2)副總指揮：負責應急預案工作的具體落實，做好相關應急準備；協助總指揮作好應急救援的具體指揮工作，若總指揮不在時，由副全權負責應急救援工作。
(3)領導小組各成員具體負責火險發(fā)生時突發(fā)事件的處理、報告、監(jiān)控與協調，保證領導小組緊急指令的暢通和順利落實；做好宣傳、教育、檢查等工作，努力將火災事故的損害減小到最低限度。
(4)消防滅火組(組成人員名單：xxx、xxx、xxx)負責消防設施完善和消防用具準備，負責檢查本單位各個部位的用電、用火安全；發(fā)生重大火災或其它重大突發(fā)事件時，立即趕到事故現場進行火災撲救或應急搶險。
(5)搶險搶修組(組成人員名單：xxx、xxx、xxx)應急狀態(tài)下，撲救火災、設備維修、設備復位，制定安全措施，監(jiān)督檢查安全措施的落實情況。
(6)物資供應組(組成人員名單：xxx、xxx、xxx)負責應急狀態(tài)下應急物資的供應保障，如設備零配件、工具、沙袋、鐵鍬、消防泡沫、水泥、防護用品等。
(7)交通運輸組(組成人員名單：xxx、xxx、xxx、xxx)：負責交通車輛的保障；傷病員和救災物資的運送。
警戒，保證現場井然有序；實行交通管制，保證現場道路暢通；加強保衛(wèi)工作，禁止無關人員、車輛通行；緊急情況下的人員疏散。
(9)醫(yī)療救護組(組成人員名單：xxx、xxx、xxx)負責聯系醫(yī)療機構；組織救護車輛及醫(yī)務人員、器材進入指定地點；組織現場搶救傷員。
(10)通訊聯絡協調組(組成人員名單：xxx、xxx)負責應急搶險過程中的通訊聯絡，保證通訊暢通，負責各小組之間的協調以及與外部機構的聯系、協調。
三、應急預案的啟動
當有發(fā)生火災事故的危險或者突然起火時，啟動相應的應急程序。
四、應急程序
(一)預警
定期對火險危險源、危險區(qū)域和因素進行監(jiān)控和排查，對排查出的隱患要建檔登記。做好動態(tài)監(jiān)控和應急準備工作，并及時向上級部門報告。發(fā)現有火險發(fā)生時要及時通過各種方式發(fā)布預警信息。
(二)報警
1、當發(fā)生火險時，第一發(fā)現人立即向單位報告，向值班人員說明事故地點、事故類型等事故概況。
2、立即引導附近人員先行疏散，并迅速利用就近的消防器材控制火情，爭取消滅于火災初級階段。
3、如不能及時控制、撲滅火災，在場人員要立即采取措施妥善處理(如切斷電源等)，防止火勢蔓延。
4、立即向應急領導小組總指揮和副總指揮匯報事故情況，緊急情況下同時向消防、公安部門報警。
5、事故如發(fā)生在夜間或節(jié)假日，發(fā)現人員向行政值班人員報告，或直接向總指揮及總指揮報告事故情況，緊急情況下同時向消防、公安部門報警，并采取必在的可行的控制措施。
(三)接報
1、消防值班人員、行政值班人員、組長、總指揮及副總指揮為接報人員。
2、接報人員應問清報告人姓名、單位、聯系電話；問明事故發(fā)生時間、地點、事故原因；向上級有關部門報告，做好電話記錄。
(四)組織救援隊伍
1、應急組總指揮或副總指揮接到報警電話后，立即通知應急領導小組所有成員到達事故現場。
2、應急領導小組各位成員接到通知后，立即組織起本組的工作人員及搶險裝備，趕往事故現場，向總指揮、副總指揮報到，接受任務，了解現場災害情況，實施統一的救援工作。
(五)設立臨時指揮部及急救醫(yī)療點
l、各救援隊伍進入事故現場后，選擇有利地形設立現場指揮部及醫(yī)療急救站。
2、各救援隊伍盡可能靠近現場指揮部，隨時保持與指揮部的聯系。
3、指揮部、各救援組、醫(yī)療組均應設置醒目的標志，懸掛旗幟，方便救援人員和傷員識別。
(六)搶險救援
進入現場的各支救援隊伍要盡快按照各自的職責和任務開展救援工作。
1、現場指揮部：盡快開通通訊網絡；迅速查明事故原因和危害程度，制定救援方案；根據事故災情嚴重程序，決策是否需要外部援助；組織指揮救援行動。
2、危險源控制
組織消防人員進行滅火撲救；組織專業(yè)人員對出現火險的部位進行控制、搶修；對可能造成危險物品、氣體泄漏的要制訂相應的應對措施。
(七)現場警戒
警戒疏散組根據劃定的危害區(qū)域做好現場警戒，在通往事故現場的主要干道上實行交通管制；在警戒區(qū)的邊界設置警示標識，禁止其他人員及車輛靠近。
(八)現場醫(yī)療急救
l、醫(yī)療救護組在事故初起階段就應與各大醫(yī)院聯系，說明事故情況及人員傷亡情況，做好緊急救護的準備。
2、醫(yī)療救護組必須在第一時間對傷員在現場進行處理急救，急救時按先重后輕的原則治療。
3、經現場處理后，迅速護送至醫(yī)院救治。
4、送醫(yī)院時作好傷員的交接，防止危重病人的多次轉院。
(九)疏散撤離
1、事先設立安全區(qū)域，確定疏散撤離路線。
2、根據火情發(fā)生的位置、擴散情況及威脅的嚴重程序，組織和指揮引導遇險人員撤離事故現場。
五、善后恢復
1、事故現場清理，傷亡人員的醫(yī)治：
2、事故原因調查；
3、災后生產生活秩序的恢復；
4、其他。
六、附件：應急聯系電話一覽表。
xxx 135xxxx 總指揮
xxx 138xxxx 副總指揮
住宅小區(qū)消防應急預案
無論何時，一旦發(fā)現有火災苗頭，如煙、油、味、色等異常狀態(tài)，每一位員工都必須立即向消防監(jiān)控室報警(注意：當現場異味為液化氣等易燃氣體時，嚴禁在現場用手機、對講機、電話報警，應該脫離現場到安全區(qū)域后再報警，以防電火花引爆易燃氣體)，請其派人查明真-相，并做好應急準備。
1. 目擊報警
1.1 小區(qū)任何區(qū)域一旦著火，發(fā)現火情的人員應保持鎮(zhèn)靜，切勿驚慌。
1.2 如火勢初期較小，目擊者應立即就近用滅火器將其撲滅，先滅火后報警。
1.3 如火勢較大，自己難以撲滅，應采取最快方式用對講機、電話或打碎附近的手動報警器向消防監(jiān)控室報警。
1.4 關閉火情現場附近之門窗以阻止火勢蔓延，并立即關閉附近的電閘及煤氣。
1.5 引導火警現場附近的人員用濕毛巾捂住口鼻，迅速從安全通道撤離，同時告訴疏散人員不要使用電梯逃生，以防停電被困。
1.6 切勿在火警現場附近高喊：“著火了” ，以免造成不必要的混亂。
1.7 在撲救人員未到達火警現場前，報警者應采取相應的措施，使用火警現場附近的消防設施進行撲救。
1.8 帶電物品著火時，應立即設法切斷電源，在電源切斷以前，嚴禁用水撲救，以防引發(fā)觸電事故。
2. 消防監(jiān)控室報警
2.1 消防監(jiān)控室值班人員一旦發(fā)現消控設備報警或接到火警報告后，應立即通知保安人員趕赴現場確認，并通知消防專管員。
2.2 火情確認后立即通報保安部經理或當班領班，由其迅速召集人員前往現場滅火、警戒、維持秩序和組織疏散。
2.3 立即將火情通報物業(yè)總經理或值班領導以及工程部負責人。
2.4 值班人員堅守崗位，密切觀察火警附近區(qū)域的情況，如有再次報警，應立即再次派人前往查看確認。如有業(yè)主打電話詢問，注意不要慌張，告訴業(yè)主：“火情正在調查中，請保持冷靜，如果需要采取其它措施，我們將會用緊急廣播通知您” ，同時提請業(yè)主關好門窗。
2.5 接到現場滅火指揮部下達的向“119”報警的指令時，立即按要求報警，并派人前往路口接應消防車。
2.6 接到現場滅火工作總指揮傳達的在小區(qū)內分區(qū)域進行廣播的指令時，立即按要求用普通話(或中英文)進行廣播，注意廣播時要沉穩(wěn)、冷靜，不要驚慌，語速要適當，語音要清晰。特殊情況下，應派保安員或管-理-員逐單元上門通報，通報順序為：
起火單元及相鄰單元 起火層上面2層 起火層下面1層。
2.7 詳細記錄火災撲救工作的全過程。
3. 報警要求
報警人電話。
報警人電話。
4. 成立臨時指揮部
4.1 物業(yè)現場負責人或值班經理接到火警報告后，應立即趕赴指定地點或火警現場，并通知相關人員到場，成立臨時滅火指揮部。
4.2 臨時指揮部由物業(yè)經理、保安部經理、工程部經理、消防專管員以及其他相關人員組成，由物業(yè)總經理任臨時總指揮。物業(yè)總經理尚未到場時，由保安部經理或值班經理代任總指揮。
4.3 臨時滅火指揮部職責：
4.3.1 根據火勢情況及時制定相應對策，向各部門下達救災指令。
4.3.2 根據火勢情況確定是否疏散人員。
4.3.3 立即集合義務消-防-隊，指揮義務消-防-隊員參加滅火，并保證消防用水的供應。
4.3.4 在火勢難以控制時，應及時下達向“119”報警的指令。
4.3.5 根據火勢情況，成立疏散組、搶救組、警戒組，組織救人，搶救和保管重要物資及檔案，維持現場秩序。
4.3.6 根據火勢情況決定是否啟用緊急廣播進行報警。
4.3.7 下令將消防電梯降至首層，派專人控制，專供滅火工作之用。同時停止起火區(qū)域的其它電梯和中央空調運行。
4.3.8 根據火勢情況決定是否采用部分或全部斷電、斷氣、打開排煙裝置等措施。
4.3.9 消-防-隊到達后，及時向消-防-隊領導準確地提供火災情況和水源情況，引導消-防-隊進入火災現場，協助消-防-隊滅火，并協助維持現場秩序，安頓疏散人員。
4.3.10 火災撲滅后，組織各部門員工進行善后工作。
5. 人員疏散和救護
小區(qū)內發(fā)生火情時，各部門員工的任務是撲救火災、疏散人員、搶救重要物資和維持秩序，危急關頭以疏散、救護人員為主?；馂陌l(fā)生后，每一位員工都要牢記自己的首要職責是保護業(yè)主、訪客及自己的生命安全。
5.1 火災發(fā)生后，由疏散組負責安排人員，為業(yè)主和訪客指明疏散方向，并在疏散路線上設立崗位進行引導、護送業(yè)主和訪客向安全區(qū)域疏散。這時切記要提醒大家不要乘坐電梯，如果煙霧較大，要告知大家用濕毛巾捂住口鼻，盡量降低身體姿勢有序、快速離開。
5.2 人員的疏散以就近安全門、消防通道為主，也可根據火場實際情況，靈活機動地引導人員疏散。
5.3 認真檢查起火區(qū)域及附近區(qū)域的各個單元，并關閉門窗和空調。發(fā)現有人員被困在起火區(qū)域，應先營救被困人員，確保每一位業(yè)主和訪客均能安全撤離火場。
5.4 接待安置好疏散下來的人員，通過良好的服務穩(wěn)定人們的情緒，并及時清點人員，檢查是否還有人沒有撤出來。
5.5 疏散順序為：先起火單元及相鄰單元，后起火層上面2層和下面1層。疏散一般以向下疏散為原則(底層向外疏散)，若向下通道已被煙火封住，則可考慮向屋頂撤離。
5.6 在火場上救下的受傷業(yè)主、訪客以及撲救中受傷的員工，由搶救組護送至安全區(qū)，對傷員進行處理，然后送醫(yī)院救治。
6. 警戒
6.1 保安部接到火警通知后，應迅速成立警戒組，布置好小區(qū)內部及外圍警戒。
6.2 清除小區(qū)外圍和內部的路障，疏散一切無關車輛和人員，疏通車道，為消-防-隊滅火創(chuàng)造有利條件。
6.3 控制起火大樓底層出入口，嚴禁無關人員進入大樓，指導疏散人員離開，保護從火場上救出的貴重物資。
6.4 保證消防電梯為消防人員專用，引導消-防-隊員進入起火層，維持滅火行動的秩序。
6.5 加強對火災區(qū)域的警戒，保護好火災現場，配合公安消防部門和調查組對起火原因的勘察。
6.6 保證非起火區(qū)域和全體業(yè)主、訪客的安全，防止犯罪分子趁火打劫。
7. 善后工作
7.1 火災撲滅并經公安消防部門勘察后，工程部，消防監(jiān)控室應迅速將小區(qū)內的報警和滅火系統恢復至正常狀態(tài)。
7.2 保安部組織人員清理滅火器材，及時更換、補充滅火器材。
7.3統計人員傷亡情況和小區(qū)財產損失情況，上報滅火指揮部及現場總負責人。
7.4 綜合管理部組織員工對受災業(yè)主/用戶進行慰問，并根據實際需要給予切實幫助。
7.5 清潔綠化部組織員工對火災現場進行清理，恢復整潔，對因逃生或救火損壞的花木進行搶救或補種。
7.6 滅火指揮部應召開會議，對火災撲救行動進行回顧和總結。
7.7區(qū)財產辦有保險，則由財務部門聯系保險公司進行索賠。
物業(yè)公司應急預案手冊篇六
為了及時滅火和疏散人員，避免造成人員的傷亡和財產的損失，特制定此預案。
“一部、六組”即：指揮部、滅火行動組、疏散引導組、通訊聯絡組、安全防護組、救護組和后勤保障組。
（一）指揮部人員組成。
總指揮：總經理。
副總指揮：副總經理。
指揮部辦公室負責人：保安部經理。
成員：綜合辦公室主任、工程部經理、客物部經理、中控室主管、保安部主管。
地點：由指揮部人員設定。
電話：人員聯系電話要進行登記備案。
（二）各組組成人員、負責人及職責。
1、滅火行動組：由警隊20人擔任。
負責人：保安部帶班主管、警隊班長為義務消防隊隊長。
職責：撲滅火災和防止火勢蔓延。
2、疏散引導組：各客戶行政負責人25人，客物部4人。
負責人：客物部帶班經理、各客戶主管行政負責人。
職責：引導客戶從消防安全通道疏散到安全地方避免擁擠損傷。
負責人：中控室主管、客戶行政負責人、保安部。
職責：保證各組與指揮部的通訊聯絡及情況的反饋。
4、安全防護組：警隊5人。
負責人：由警隊副隊長負責。
職責：守護大廈各個出口，防止壞人進行破壞。
5、救護組：工程部綜合維修4人、綜合辦公室2人、財務部2人。
負責人：綜合辦公室主任。
職責：救護受傷人員。
6、后勤保障部：工程部10人。
負責人：工程部帶班經理或主管。
職責：提供水、供火場用滅火器、斷電及搶險工具等。
（一）指揮部應急程序和措施。
1、指揮部人員集合，指揮部成員（成員不在崗的，由帶班主管代替）接到通知后立即到消防中控室（根據具體情況可直接在火場適當位置組成臨時指揮部，以便迅速有效的指揮）。
2、調集滅火組控制火點消滅火災，防止火勢蔓延。
3、下達疏導客戶指令。根據現場火情情況，利用應急廣播或電話通知疏導組到現場疏導客戶撤離現場。
4、下達啟動消防設施指令。
5、調集物業(yè)公司各部門人員搶險救災，根據現場情況及時報“119”和封樓。
（二）滅火組應急程序和措施。
1、滅火區(qū)域的單位領導和義務消防隊員要立即用滅火器、消火栓撲救初期火災。
2、警隊后勤人員接到通知后立即到火場滅火。
3、滅火區(qū)域相鄰單位有關人員將易燃物品按統一指揮及時搬到安全地點防止火勢蔓延。同時聽從指揮。
4、消防中控室根據火場情況和指揮部的指令進行啟動相應的消防設施。
（三）疏散組的應急程序和措施。
1、發(fā)生火災后，疏散組負責人和著火單位疏散組負責人立即到火災現場組織疏散。
2、其他相鄰單位疏散組負責人協助著火單位疏散人員并作好本單位的疏散準備。
3、警隊5人分別到各出入口維護疏散秩序，防止有人再次進入大廈。
4、中控室向客戶進行廣播（廣播詞附后）。在緊急情況下中控室可直接啟動應急廣播進行疏散。
（四）報警、接警處置及通訊、聯絡等應急程序和措施。
1、發(fā)生火警后，發(fā)現人立即向消防中控室報警或向行政負責人報警。
2、消防中控室接到報警并確認火情后立即通知保安部經理和公司領導及指揮部其他成員到消防中控室集合。
3、消防中控室值班人員、監(jiān)控值班經理（公司總值班人員）各單位通訊組人員隨時向指揮部轉達火場信息和傳達指揮部命令。
4、指揮部成員、各單位行政保衛(wèi)負責人將聯系電話和手機號碼留存中控室以便隨時聯系。
5、各行動組隨時向指揮部報告執(zhí)行任務的情況。
（五）安全防護組應急程序和措施。
1、大廈發(fā)生火災后，外勤警員立即到大廈正門和地下車庫門口布置警力進行警戒，防止外人進入大廈。
2、幫助撤出人員撤離大廈，并進行安置。
3、指揮引導消防車進入大廈外圍，?？恐吝m合滅火位置。
4、疏導圍觀群眾，不要堵塞道路。
5、大廈車場?？康能囕v，要及時通知客戶開駛離走，以免損壞。
（六）救護組應急程序和措施。
1、對受傷人員及時搶救。
2、對受傷嚴重的要及時撥打“120”急救中心電話。
（七）后勤保障組的應急程序和措施。
1、向火場運送滅火器以及其它所用工具?；饏^(qū)煙霧大時，應向滅火搶險人員提供濕毛巾。
2、保證消防設施正常運行。
3、及時排除消防設施故障。
1。在搶險救火中，各客戶都要積極發(fā)揮主動作用，作好配合滅火和疏散工作。
2。所有參戰(zhàn)人員都要聽從指揮部的統一指揮，接到命令迅速到達指定地點。
3。各級人員要協同合作，共同完成緊急情況下的各項任務。
4。煙霧較大時搶險人員應用隨身帶的濕毛巾將口、鼻捂住并身體貼近地面行走，撤離火場時要沿著安全出口指示燈的方向撤離。
5。本預案中指揮部及各客戶負責人員如未在班，由代班人員履行其職責。
6。由總值班室收集各客戶負責人員聯系電話，以備緊急聯系。
1。預案貫徹。公司員工及各客戶要認真學習本預案，熟悉各自的'職責和任務。
2。預案各組的組成。本預案要求各組的組員也是上一級滅火組的組成人員。例：樓層級滅火員也是大廈物業(yè)公司級滅火組人員。
3。預案啟動。在火警發(fā)生時，立即投入滅火，并根據具體情況逐級啟動警隊、客戶級滅火，疏散預案，全力將火災控制在初期階段。如火災難以控制，立即啟動本預案。
附：消防應急廣播詞。
客戶同志：
此大廈**層發(fā)生火情，情況不嚴重，有關人員正在處理中，但為了您的安全，請您攜帶好隨身物品，在物業(yè)人員的引導下撤離到安全地點，撤離過程中，請您不要乘座電梯，聽從物業(yè)人員的疏導。謝謝！
物業(yè)公司應急預案手冊篇七
針對可能發(fā)生的事故，為迅速有序、有效地開展應急救援行動而預先制定的行動方案。下面是本站小編為你整理的物業(yè)公司應急預案范文，希望對你有用!
1目的。
為規(guī)范物業(yè)管理處處理突發(fā)事件的程序，提高對突發(fā)事件的應急處理能力，維護轄區(qū)內的正常工作和生活秩序，采取快速、有效的措施處理緊急事件，從而控制事態(tài)的發(fā)展。
2適用范圍：適用于物業(yè)轄區(qū)內各類突發(fā)事件的處理。
3職責。
3.1各項目管理處保安、中央監(jiān)控室值班員負責火警、匪警的應急處理。
3.2各物業(yè)轄區(qū)大堂值班員和物業(yè)值班員負責電梯困人的應急處理。
3.3工程部和各物業(yè)轄區(qū)工程維修值班員負責住戶水管爆裂、煤氣泄漏、供電供水設備故障的應急處理。
3.4公司總部總值班員負責協調各部門處理緊急事件。
4操作程序。
4.1處理各類突發(fā)事件的原則。
4.1.2統一指揮的原則：
1)處理突發(fā)事件由保安部負責人負責統一指揮。
2)保安班長及保安員負責各類指令的落實與執(zhí)行。
4.2盜竊、損害事件。
4.2.7事件的處理流程圖。
4.3打架斗毆。
4.3.1當值保安員發(fā)現有打架斗毆的行為或接到打架斗毆的報案時：
1)應立即上前制止或迅速趕到現場進行制止，防止該行為的擴大而造成不必要的損傷，同時，現場保安員應立即用對講機向保安班長報告具體位置、已傷的人數、參與打架斗毆的人數以及請求支援的范圍。
2)將現場圍觀的人員隔離或勸離現場，維護現場的道路交通秩序，保護好現場，
3)將因打架斗毆受傷人員，視其傷勢的輕重送醫(yī)院治療。
4.3.2保安班長接到報告后，立即用對講機指揮調遣現場或附近的保安人員對現場進行保護，并迅速趕赴現場指揮：
1)對事態(tài)輕微的事件進行調解。
2)對事態(tài)嚴重或造成不良影響的打架斗毆事件的當事人帶回保安辦。
公室，進行詢問記錄，并交由公安機關處理。
3)將收集的資料及作出的工作布置向負責人匯報，并請示下一步工作。
4.4搶劫。
4.4.1當班人員發(fā)現有搶劫行為或接到搶劫報案時：
2)如向公安機關報案，要將相關資料、線索及犯罪嫌疑人交公安機關處理。
3)將收集的資料及作出的工作工作布置向負責人匯報、并請示下一步工作。
4.4.3保安部負責人收集有關資料及信息后應做好工作安排，處理善后工作，對于事態(tài)嚴重造成人員傷亡時，應立即與公安機關協調有關處理工作，并請示和報告管理處主任，管理處主任報告公司領導。
4.5兇殺。
4.5.1當班人員發(fā)現有兇殺或接到兇殺報案時：
1)立即趕赴現場，并對現場進行保護，同時用對講機向保安班長或負責人報告，
2)封鎖案發(fā)現場，在公安人員到達前，堅決禁止任何人進出現場。
3)犯罪嫌疑人尚未逃離現場時，應將其抓獲，并扭送公安機關處理。
4)對傷者立即送往醫(yī)院搶救。
5)在搬抬過程中所走過的路線及碰過、接觸或搬抬過的物件，均應進行認真細致的登記。
6)在公安人員到達時，立即將登記的事項向公安人員報告。
4.5.3保安部負責人將案情向公安機關通報，并協助和指揮安全人員配合公安人員，
4.5.4同時，保安部負責人將案情及時報告公司領導。
4.6交通意外事故。
4.6.1當班人員發(fā)現意外事故或接到交通意外事故報告求助時：
1)應立即用對講機報告保安班長發(fā)生交通意外事故現場的具體位置，
2)留在現場或迅速趕赴現場維護交通秩序和保護現場，搶救傷者。
3)對重大的交通意外事故須請示保安部負責人進行支援。
4.6.2保安部負責人在接到報告后立即報告管理處主任，并迅速趕赴現場參加搶救;管理處主任報告公司領導。
1)調遣指揮當值隊員維護現場秩序、交通秩序。
2)送重傷者到醫(yī)院救治。
3)報交警大隊事故組。
4.7緊急停電處理。
4.7.1保安人員接到有關區(qū)域停電報告后，立即組織人員趕赴現場，并呼叫報警。
中心通知工程部人員查看。
4.7.4全體人員進入緊急狀態(tài)，保持高度警惕，嚴防有人趁機破壞或實施盜竊。
4.7.5停電事故處理完畢后，注意收集各類信息，做好記錄，特殊情況要立即請示和報告。
4.8臺風。
4.8.3臺風來臨時要在小區(qū)內和周圍進行不間斷巡視，發(fā)現情況及時處理和報告。
4.8.4抗臺工作責任落實到人，保安部負責人負責監(jiān)督抗臺各項措施的落實與檢查。
4.9水浸等自然災害事故。
4.9.1工程部對易水浸的部位進行疏通、排泄工作，防止堵塞;。
4.9.2當班班長接報后立即調遣隊員處理或協助其他部門處理此類災害事件。
4.9.3保安部負責人接報后立即作出統一指揮：防止破壞和犯罪行為的發(fā)生。
1)相關人員和車輛的疏散。
2)向醫(yī)院、公安、消防等相關部門尋求支援。
4.9.4保安部負責人及時將情況向管理處主任和公司領導匯報工作和請示。
5.1.任一員工接到業(yè)主報警或發(fā)現有乘客被困在電梯內，應立即通知保安消防監(jiān)控室，同時記錄接報和發(fā)現時間。
5.2.保安消防監(jiān)控室接報后應一方面通過監(jiān)控系統或對講機了解電梯困人發(fā)生地點、被困人數、人員情況、以及電梯所在樓層，另一方面通過對講機向保安部負責人或當班班長匯報，并聯系工程部前往解救。
5.3.保安部負責人或當班領班接報后，立即親自到場或派員到場與被困乘客取得聯系，安慰乘客，要求乘客保持冷靜，耐心等待求援。尤其當被困乘客驚恐不安或非常急躁，試圖采用撬門等非常措施逃生時，要耐心告誡乘客不要驚慌和急躁，不要盲目采取無謂的行動，以免使故障擴大，發(fā)生危險。注意在這一過程中，現場始終不能離人，要不斷與被困人員對話，及時了解被困人員的情緒和健康狀況，同時及時將情況向管理處主任匯報。
5.4.工程部經理或值班人員接報后，應立即派人前往現場解救，必要時電話通知電梯維修公司前來搶修。若自己無法解救，應設法采取措施，確保被困乘客的安全，等待電梯維修公司技工前來解救。
5.5.若工程部和電梯維修公司都無能力解救或短期時間內解救不了，應視情況向公安部門或消防部門求助(應說明求助原因和情況)。向公安、消防部門求助前應征得公司總經理或值班領導的同意。
5.6.在解救過程中，若發(fā)現被困乘客中有人暈厥、神志昏迷(尤其是老人小孩)，應立即通知醫(yī)護人員到場，以便被困人員救出后即可進行搶救。
5.7.被困者救出后，保安部負責人或當班班長應當立即向他們表示慰問，并了解他們的身體狀況和需要，同時請他們提供姓名、地址、聯系電話及到本小區(qū)事由。如被困者不合作自行離去，應記錄下來存檔備案。
5.8.被困者救出后，工程部應立即請電梯維修公司查明故障原因，修復后方可恢復正常運行。
5.9.保安部負責人或當班班長應詳細記錄事件經過情況，包括接報時間、保安和維修人員到達現場時間、電梯維修公司通知和到達時間、被困人員的解救時間、被困人員的基本情況、電梯恢復正常運行時間。若有公安、消防、醫(yī)護人員到場，還應分別記錄到場和離開時間、車輛號碼;被困人員有傷者的，應記錄傷者情況和被送往的醫(yī)院。
5.10.工程部經理或值班人員應詳細記錄故障發(fā)生時間、原因、解救辦法和修復時間。
一、本消防預案適用于商業(yè)物業(yè)的消防安全管理，根據消防規(guī)范和商業(yè)物業(yè)的實際情況編制此消防應急預案，目的為了做好商業(yè)物業(yè)的消防安全工作。
二、應急救援的組織機構及其職責。
1、應急組織構成情況(安全指揮部)：
總指揮：公司領導;現場指揮：物業(yè)負責人;。
現場副指揮：商業(yè)物業(yè)各部門負責人;。
成員：全體員工。
2、應急組織機構由消防滅火組、搶險搶修組、物資供應組、交通運輸組、警戒疏散組、醫(yī)療救護組、通訊聯絡協調組等小組組成。
3、應急安全指揮部職責：負責組織商業(yè)物業(yè)預案的制定、修訂;組建應急救援隊伍，組織預案的實施和演練;檢查督促事故應急救援的各項準備工作;事故狀態(tài)下按照應急救援預案實施救援。
4、應急職責。
急狀態(tài)的啟動和解除;全面指揮調動應急組織，調配應急資源，按應急程序組織實施應急搶險。
(2)現場指揮：負責應急預案工作的具體落實，做好相關應急準備;協助總指揮作好應急救援的具體指揮工作，若總指揮不在區(qū)域時，由現場指揮全權負責應急救援工作。
(3)現場副指揮各成員具體負責火險發(fā)生時突發(fā)事件的處理、報告、監(jiān)。
控與協調，保證安全指揮部緊急指令的暢通和順利落實;做好宣傳、教育、檢查等工作，努力將火災事故的損害減小到最低限度。
(4)消防滅火組(由保安隊、工程部員工組成)負責消防設施完善和消防用具準備，負責檢查本單位各個部位的用電、用火安全;發(fā)生重大火災或其它重大突發(fā)事件時，立即趕到事故現場進行火災撲救或應急搶險。
(5)搶險搶修組(由工程部、保安隊員工組成)應急狀態(tài)下，撲救火災、設備維修、設備復位，制定安全措施，監(jiān)督檢查安全措施的落實情況。
(6)物資供應組(由工程部、保安隊員工組成)狀態(tài)下應急物資的供應保障，如設備零配件、工具、沙袋、鐵鍬、消負責應急防泡沫、水泥、防護用品等。
(7)交通協調組(由保安隊與商業(yè)物業(yè)員工組成)：負責消防救急車輛的通暢與協調;傷病員和救災物資的運送。
(8)安全警戒疏散組(由保安隊與商業(yè)物業(yè)員工組成)：負責布置安全警戒，保證現場井然有序;實行緊急狀況管制，保證現場道路暢通;加強保衛(wèi)工作，禁止無關人員通行;緊急情況下的人員疏散。
(9)醫(yī)療救護組(由保安隊與商業(yè)物業(yè)員工組成)負責聯系醫(yī)療機構;組織救護車輛及醫(yī)務人員、器材進入指定地點;組織現場搶救傷員。
(10)通訊聯絡協調組(由保安隊與商業(yè)物業(yè)員工組成)負責應急搶險過程中的通訊聯絡，保證通訊暢通，負責各小組之間的協調以及與外部機構的聯系、協調。
當有發(fā)生火災事故的危險或者突然起火時，啟動相應的應急)負責應急程序。
四、應急程序。
(一)預警。
定期對火險危險源、危險區(qū)域和因素進行監(jiān)控和排查，對排查出的隱患要建檔登記。做好動態(tài)監(jiān)控和應急準備工作，并及時向上級部門報告。發(fā)現有火險發(fā)生時要及時通過各種方式發(fā)布預警信息。
(二)報警。
1、當發(fā)生火險時，第一發(fā)現人立即向部門負責人報告，向負責人說明事故地點、事故類型等事故概況。
2、立即引導附近人員先行疏散，并迅速利用就近的消防器材控制火情，爭取消滅于火災初級階段。
3、如不能及時控制、撲滅火災，在場人員要立即采取措施妥善處理(如切斷電源等)，防止火勢蔓延。
4、由第一接報的部門負責人立即向安全指揮部現場指揮匯報事故情況，緊急情況下現場指揮迅速將情況報告總指揮，根據總指揮的指令再向消防、公安部門報警。
5、事故如發(fā)生在夜間或節(jié)假日，發(fā)現人員向行政值班人員報告，或直接向總指揮及現場指揮報告事故情況，緊急情況下同時向消防、公安部門報警，并采取必在的可行的控制措施。
(三)接報。
1、消防值班人員、行政值班人員、總指揮、現場指揮為接報人員。
2、接報人員應問清報告人姓名、單位、聯系電話;問明事故發(fā)生時間、地點、事故原因;向上級有關部門報告，做好電話記錄。
(四)組織救援隊伍。
1、總指揮應或現場指揮接到報警電話后，立即通知應急安全指揮部所有成員到達事故現場。
2、應急安全指揮部各位成員接到通知后，立即組織起本部門的工作人員及搶險裝備，趕往事故現場，向總指揮、現場指揮報到，接受任務，了解現場災害情況，實施統一的救援工作。
(五)設立臨時指揮部及急救醫(yī)療點。
l、各救援隊伍進入事故現場后，選擇有利地形設立現場指揮部及醫(yī)療急救站。
2、各救援隊伍盡可能靠近現場指揮部，隨時保持與指揮部的聯系。
3、指揮部、各救援組、醫(yī)療組均應設置醒目的標志，懸掛旗幟，方便救援人員和傷員識別。
(六)搶險救援。
進入現場的各支救援隊伍要盡快按照各自的職責和任務開展救援工作。
1、現場指揮部：盡快開通通訊網絡;迅速查明事故原因和危害程度，制定救援方案;根據事故災情嚴重程序，決策是否需要外部援助;組織指揮救援行動。
2、危險源控制。
組織消防人員進行滅火撲救;組織專業(yè)人員對出現火險的部位進行控制、搶修;對可能造成危險物品、氣體泄漏的要制訂相應的應對措施。
(七)現場警戒。
警戒疏散組根據劃定的危害區(qū)域做好現場警戒，在通往事故現場的主。
要干道上實行緊急狀況管制;在警戒區(qū)的邊界設置警示標識，禁止其他人員靠近。
(八)現場醫(yī)療急救。
l、醫(yī)療救護組在事故初起階段就應與各大醫(yī)院聯系，說明事故情況及人員傷亡情況，做好緊急救護的準備。
2、醫(yī)療救護組必須在第一時間對傷員在現場進行處理急救，急救時按先重后輕的原則治療。
3、經現場處理后，迅速護送至醫(yī)院救治。
4、送醫(yī)院時作好傷員的交接，防止危重病人的多次轉院。
(九)疏散撤離。
1、事先設立安全區(qū)域，確定疏散撤離路線。
2、根據火情發(fā)生的位置、擴散情況及威脅的嚴重程序，組織和指揮引導遇險人員撤離事故現場。
五、善后恢復。
1、事故現場清理，傷亡人員的醫(yī)治：
2、事故原因調查;。
3、災后經營秩序的恢復;。
4、其他。
根據集團公司下發(fā)通知與要求，為扎實做好公司及各項目汛期預防工作，保障公司和業(yè)主財產及人身安全，特制定應急預案。
一、組織機構及職責。
(一)、成立防汛領導小組組長：副組長：成員：
職責：負責物業(yè)管理有限公司和各項目排水設施設備檢查維護工作，保。
證排水系統完好有效;加強各項目的巡視檢查，及時查找漏點，避免因漏雨導致的電路短路、設備損壞問題的發(fā)生，特別是各項目的高配間，必須保證正常供電;負責各項目避雷設施設備的檢修工作，負責儲備必要的防汛、救災物資;一旦發(fā)生洪澇災害，按照本防汛救災預案組織維護和搶險工作。
(二)、在防汛領導小組的指揮下成立四個工作組。
1、成立防汛搶險組。
組長：成員：
職責：在防汛領導組的指揮下進行防汛搶險工作，各項目經理組織搶險人員對各管理區(qū)域進行全面檢查，確定積水區(qū)域事故發(fā)生原因，制定局部應急措施，組織人員進行處理。
2、成立設備保障組。
組長：成員：
職責：在防汛領導組的指揮下進行防汛搶險(用水泵進行排水)工作。各項目根據項目實際情況，合理組織人員利用排水泵等設備對積水嚴重區(qū)域進行排水，保障各管理區(qū)域正常。
3、后勤保障組組長：成員：
職責：在防汛領導小組的指揮下進行搶險通訊、統計、后勤保障工作。在發(fā)生汛情時，做好公司內部信息的傳遞和后勤保障工作，在汛情后，統計匯總由于汛情造成的損失情況。
4、應急救援組組長：成員：
職責：在防汛領導小組的指揮下進行汛情援助工作。當某項目發(fā)生重大險情時，及時抽調人員進行救援。
二、防汛物資：雨鞋、雨衣、鐵锨、編織袋、手電筒、鐵絲、排水泵、
托線盤等，并設專人負責，確保防汛物資24小時可領用。
三、各項目經理為各區(qū)域防汛責任人;加強防汛意識培訓，對重點部位要。
檢查到位，發(fā)現險情及時上報部門或公司領導，并采取積極措施，避免險情擴大。
四、防汛期間所有防汛人員必須保持通訊工具24小時暢通。
五、遇中雨以上雨情時，項目經理必須在崗值班;遇大到暴雨雨情時，實行全員全崗值班制度。
六、當辦公室值班人員接防汛通知后，應及時通知值班領導及全體防汛人員。
七、各項目值班人員接到業(yè)主求助信息后，應及時通知當值領導和項目。
防汛主要成員迅速到現場查看情況，及時處置;當遇到管理區(qū)域內出現大面積積水時，應迅速組織人員趕赴現場，調集水泵等相關設備進行疏通、排水，同時上報公司領導。
八、平時，辦公室人員內勤人員和各項目客服人員應密切注意天氣變化，并及時通知相關人員天氣異常情況，同時做好防汛期間值班人員簽名，及重大汛情記錄。
九、防汛物資應加強管理，汛期結束后交倉庫保管，以備后期續(xù)用。
物業(yè)公司應急預案手冊篇八
1、停電后，運行人員分成兩組，一組查看配電房，并按2或3條處理，另一組應馬上前往停電區(qū)域，與秩序維護部共同查看電梯，發(fā)覺或接報電梯困人，即按（電梯困人救援規(guī)程）條處理。同時通知工程維護部修理主任和客戶服務中心。若為外線停電，工程維護部修理主任或客服中心立即通過電話和供電局聯系，詢問停電緣由和來電時間。
2、外線停電主供停電，備供（發(fā)電機）自動投入使用。當外線故障導致主供的電源停電時，值班人員工要檢查凹凸壓斷路器斷開，檢查電壓和指示燈，當斷電失壓后，將主供電源進斷路器退出，掛“禁止合閘”警示牌。合上發(fā)電機聯系開關，并每隔15分鐘檢查一次發(fā)電機運行狀況（燃油，水溫等）。
3、檢查低壓配電柜，備供送電是否正常。
4、監(jiān)視市電進線電壓，向供電局報告并了解外線停電狀況。一旦市電恢復，立即退動身電電源，恢復市電供電。
5、做好記錄，準時向各部門通報狀況。
1、將故障柜的負荷開關退出（若引起火警立即向消防中心報警，并用手提式滅火器滅火）。
2、如低壓配電柜生活用電斷路器故障1臺，將低壓母聯合閘，由另一臺變壓器帶兩段負荷運行，保證小區(qū)設施用電。
3、向工程維護部修理主任和領班報告處理過程和故障狀況。
4、作好記錄，準時向各部門通報狀況。
5、工程維護部召開事故分析會，邀請供電局，施工方及有關方面參與分析事故發(fā)生緣由和處理措施，并書面總結報告有關部門。
物業(yè)公司應急預案手冊篇九
根據集團公司下發(fā)通知與要求，為扎實做好公司及各項目汛期預防工作，保障公司和業(yè)主財產及人身安全，特制定應急預案。
一、組織機構及職責。
(一)、成立防汛領導小組組長：副組長：成員：
職責：負責物業(yè)管理有限公司和各項目排水設施設備檢查維護工作，保。
證排水系統完好有效;加強各項目的巡視檢查，及時查找漏點，避免因漏雨導致的電路短路、設備損壞問題的發(fā)生，特別是各項目的高配間，必須保證正常供電;負責各項目避雷設施設備的檢修工作，負責儲備必要的防汛、救災物資;一旦發(fā)生洪澇災害，按照本防汛救災預案組織維護和搶險工作。
(二)、在防汛領導小組的指揮下成立四個工作組。
1、成立防汛搶險組。
組長：成員：
職責：在防汛領導組的指揮下進行防汛搶險工作，各項目經理組織搶險人員對各管理區(qū)域進行全面檢查，確定積水區(qū)域事故發(fā)生原因，制定局部應急措施，組織人員進行處理。
2、成立設備保障組。
組長：成員：
職責：在防汛領導組的指揮下進行防汛搶險(用水泵進行排水)工作。各項目根據項目實際情況，合理組織人員利用排水泵等設備對積水嚴重區(qū)域進行排水，保障各管理區(qū)域正常。
3、后勤保障組組長：成員：
職責：在防汛領導小組的指揮下進行搶險通訊、統計、后勤保障工作。在發(fā)生汛情時，做好公司內部信息的傳遞和后勤保障工作，在汛情后，統計匯總由于汛情造成的損失情況。
4、應急救援組組長：成員：
職責：在防汛領導小組的指揮下進行汛情援助工作。當某項目發(fā)生重大險情時，及時抽調人員進行救援。
二、防汛物資：雨鞋、雨衣、鐵锨、編織袋、手電筒、鐵絲、排水泵、
托線盤等，并設專人負責，確保防汛物資24小時可領用。
三、各項目經理為各區(qū)域防汛責任人;加強防汛意識培訓，對重點部位要。
檢查到位，發(fā)現險情及時上報部門或公司領導，并采取積極措施，避免險情擴大。
四、防汛期間所有防汛人員必須保持通訊工具24小時暢通。
五、遇中雨以上雨情時，項目經理必須在崗值班;遇大到暴雨雨情時，實行全員全崗值班制度。
六、當辦公室值班人員接防汛通知后，應及時通知值班領導及全體防汛人員。
七、各項目值班人員接到業(yè)主求助信息后，應及時通知當值領導和項目。
防汛主要成員迅速到現場查看情況，及時處置;當遇到管理區(qū)域內出現大面積積水時，應迅速組織人員趕赴現場，調集水泵等相關設備進行疏通、排水，同時上報公司領導。
八、平時，辦公室人員內勤人員和各項目客服人員應密切注意天氣變化，并及時通知相關人員天氣異常情況，同時做好防汛期間值班人員簽名，及重大汛情記錄。
九、防汛物資應加強管理，汛期結束后交倉庫保管，以備后期續(xù)用。
物業(yè)公司應急預案手冊篇十
組長：
組成員：
搶險隊伍：管理處各部門主管、辦公室、工程維修、全體安保。
二、防汛工作職責。
1、認真貫徹執(zhí)行市、區(qū)物業(yè)關于防汛排水的指示精神，全面指揮xx小區(qū)的防汛工作。按照應急領導小組的安排，快速、及時、有效地處置xx小區(qū)防汛工作中出現的各類突發(fā)性災害事故。采取有效措施，立足小區(qū)，堅持自保、自救，確保小區(qū)的汛期安全。
2、準備足夠的防汛物資，根據出現的險情，提出排險、搶險方案。負責檢查、監(jiān)督防汛措施的落實情況；負責檢查、監(jiān)督防汛物品的準備情況；確保業(yè)主的正常生活秩序和財產安全，杜絕小區(qū)凹陷區(qū)域的排水不暢和地下室存水等問題。
三、防汛工作要求及措施。
1、成立的防汛領導小組和搶險隊。具體負責小區(qū)內的防汛工作，確保安全度汛和業(yè)主財產不受損失；及時收集雨情、汛情等情報；做好防汛宣傳工作，提高全體業(yè)主的防汛意識；確保無事故發(fā)生。防汛期間要保障通訊暢通，防汛成員和值班做到24小時電話暢通。值班要堅守崗位，嚴禁離崗、脫崗。如遇大雨，經理及各級主管、安保班長必須到崗，辦公室要做到手機不關機。
2、建立安全責任制。管理處領導人將具體工作分布到位，做到各個區(qū)域都有直接責任人。對不能按時到崗和不認真負責而造成損失的實行問責制，造成重大損失的要追究責任。
3、聯系工作。安保部門應對有車業(yè)主進行經常性的安全提示，并做好地下室車輛停放秩序?？头私?，所有地下車庫的業(yè)主通訊聯系方式，必要時通知業(yè)主，配合做好安全疏散工作。遇到特大暴雨，應密切關注雨水情況和小區(qū)內有關道路的通暢情況，做好與全體業(yè)主的聯系準備工作。
4、物資準備和各部門的具體職責。根據xx小區(qū)實際情況，對重點部位要加強巡視；各部門分工明確；做到雨前、雨中、雨后都有專人負責監(jiān)視；并做出相應排險措施；以下是各部門的明確分工與職責：
財務部：竭盡全力保護好財務部的生命、財產安全。如有特殊情況需立即向上級主管部門報告。自保同時，協助其他部門做好救災工作。
公共事業(yè)部：在汛情來臨時，客服中心要做好和全體業(yè)主間的溫馨提示工作，對災情相對嚴重的幾座樓層，要重點記錄汛情信息，必要時電話通知業(yè)主告知詳情。如有業(yè)主求救電話，應詳細記錄業(yè)戶詳細住址（樓層號、單元號、房間號、聯系方式），并立即向上級主管部門報告，申請增援。
綠化保潔部：充分做好汛期綠化植被的保護工作和小區(qū)保潔工作。在惡劣天氣時，采取相關措施保護花草樹木的成長。雨后做好小區(qū)的衛(wèi)生清掃工作，讓小區(qū)的每個角落時刻保持衛(wèi)生清潔。讓在住業(yè)主感受到環(huán)境的清新自然，通過我們的努力讓小區(qū)的業(yè)主生活環(huán)境更加美好。如有業(yè)主屋內或倉庫有進水現象，應配合工程部立即前往，幫助業(yè)主做好清掃排水工作。
工程部：工程應定期檢查小區(qū)內的水、電設備，汛期要適當增加檢查頻率，確保設備正常使用和安全。檢查各排水管道的暢通情況和應急使用情況。險情發(fā)生時的'救援物資包括：
1）應急燈具要充足電量，以備夜間使用。
2）沙袋若干，將沙袋放在地勢較低的入口地方，可以起到截流的作用，避免上游雨水匯集到地勢較低的區(qū)域，造成危險。小區(qū)內幾個容易積水的樓層有a1、a3、a5、c1等幾個地方，要密切關注積水情況。災情結束后要立即將沙袋搬離至隱蔽區(qū)域，并做好保護工作，以免影響下一次的使用。
3）準備鐵鍬5把、帶鉤鋼筋5根，必要時疏通下水道，或直接打開下水道井蓋，可以加快雨水流入下水道的速度，避免雨水沖進地勢較低的車庫或倉庫。災情結束后要立即放置井蓋到原處，以免發(fā)生危險。
4）排水設備，排水泵和排水管要放置在易拿易放的地方，并定期檢查設備的工作情況。如遇部分管道排水不暢，應用排水泵將此區(qū)域的積水排至其他順暢的區(qū)域。用完后要清洗干凈，并存放。
安保部：充分做好汛期安全保衛(wèi)工作，如有求救或增援電話，應在第一時間趕到現場，做好救援和保衛(wèi)工作，如遇特殊情況應立即向上級主管部門報告，在關鍵時刻幫業(yè)主排憂解難。
（一）、第一預案：
當氣象臺發(fā)布暴雨警報時，防汛工作領導組成員全部到位。及時總結防汛信息，通報風情、水情、雨情。辦公室根據各自的職責，加強值班，進一步檢查落實各項防汛應急措施，組建防汛搶險隊伍，落實搶險物資。
（二）、第二預案：
當暴雨襲擊或有關部門發(fā)布緊急警報時，防汛領導小組立即召開防汛緊急會議或進行緊急部署。物業(yè)辦公室要把防汛作為壓倒一切工作的頭等大事來抓。
（三）、第三預案：
遇暴雨突發(fā)性災害天氣時，搶險小組迅速組織及時檢查疏通排水管道，做到排水暢通；對小區(qū)內部和地下室積水情況進行監(jiān)測，及時報告災情，必要時及時組織足夠的臨時排澇設備進行強排。確保業(yè)主正常的生活秩序和財產安全。
以上各組各部門應恪盡職守，安全度汛，確保業(yè)主生命財產及公共財物的安全，越是關鍵時刻我們越要有組織有紀律；關鍵時刻義勇當先、臨危不懼。時刻把業(yè)主的利益放在頭等位置。讓總公司領導放心，讓業(yè)主滿意是我們義不容辭的責任。
物業(yè)公司應急預案手冊篇十一
一、本消防預案適用于商業(yè)物業(yè)的消防安全管理，根據消防規(guī)范和商業(yè)物業(yè)的實際情況編制此消防應急預案，目的為了做好商業(yè)物業(yè)的消防安全工作。
二、應急救援的組織機構及其職責。
1、應急組織構成情況(安全指揮部)：
總指揮：公司領導;現場指揮：物業(yè)負責人;。
現場副指揮：商業(yè)物業(yè)各部門負責人;。
成員：全體員工。
2、應急組織機構由消防滅火組、搶險搶修組、物資供應組、交通運輸組、警戒疏散組、醫(yī)療救護組、通訊聯絡協調組等小組組成。
3、應急安全指揮部職責：負責組織商業(yè)物業(yè)預案的制定、修訂;組建應急救援隊伍，組織預案的實施和演練;檢查督促事故應急救援的各項準備工作;事故狀態(tài)下按照應急救援預案實施救援。
4、應急職責。
急狀態(tài)的啟動和解除;全面指揮調動應急組織，調配應急資源，按應急程序組織實施應急搶險。
(2)現場指揮：負責應急預案工作的具體落實，做好相關應急準備;協助總指揮作好應急救援的具體指揮工作，若總指揮不在區(qū)域時，由現場指揮全權負責應急救援工作。
(3)現場副指揮各成員具體負責火險發(fā)生時突發(fā)事件的處理、報告、監(jiān)。
控與協調，保證安全指揮部緊急指令的暢通和順利落實;做好宣傳、教育、檢查等工作，努力將火災事故的損害減小到最低限度。
(4)消防滅火組(由保安隊、工程部員工組成)負責消防設施完善和消防用具準備，負責檢查本單位各個部位的用電、用火安全;發(fā)生重大火災或其它重大突發(fā)事件時，立即趕到事故現場進行火災撲救或應急搶險。
(5)搶險搶修組(由工程部、保安隊員工組成)應急狀態(tài)下，撲救火災、設備維修、設備復位，制定安全措施，監(jiān)督檢查安全措施的落實情況。
(6)物資供應組(由工程部、保安隊員工組成)狀態(tài)下應急物資的供應保障，如設備零配件、工具、沙袋、鐵鍬、消負責應急防泡沫、水泥、防護用品等。
(7)交通協調組(由保安隊與商業(yè)物業(yè)員工組成)：負責消防救急車輛的通暢與協調;傷病員和救災物資的運送。
(8)安全警戒疏散組(由保安隊與商業(yè)物業(yè)員工組成)：負責布置安全警戒，保證現場井然有序;實行緊急狀況管制，保證現場道路暢通;加強保衛(wèi)工作，禁止無關人員通行;緊急情況下的人員疏散。
(9)醫(yī)療救護組(由保安隊與商業(yè)物業(yè)員工組成)負責聯系醫(yī)療機構;組織救護車輛及醫(yī)務人員、器材進入指定地點;組織現場搶救傷員。
(10)通訊聯絡協調組(由保安隊與商業(yè)物業(yè)員工組成)負責應急搶險過程中的通訊聯絡，保證通訊暢通，負責各小組之間的協調以及與外部機構的聯系、協調。
當有發(fā)生火災事故的危險或者突然起火時，啟動相應的應急)負責應急程序。
四、應急程序。
(一)預警。
定期對火險危險源、危險區(qū)域和因素進行監(jiān)控和排查，對排查出的隱患要建檔登記。做好動態(tài)監(jiān)控和應急準備工作，并及時向上級部門報告。發(fā)現有火險發(fā)生時要及時通過各種方式發(fā)布預警信息。
(二)報警。
1、當發(fā)生火險時，第一發(fā)現人立即向部門負責人報告，向負責人說明事故地點、事故類型等事故概況。
2、立即引導附近人員先行疏散，并迅速利用就近的消防器材控制火情，爭取消滅于火災初級階段。
3、如不能及時控制、撲滅火災，在場人員要立即采取措施妥善處理(如切斷電源等)，防止火勢蔓延。
4、由第一接報的部門負責人立即向安全指揮部現場指揮匯報事故情況，緊急情況下現場指揮迅速將情況報告總指揮，根據總指揮的指令再向消防、公安部門報警。
5、事故如發(fā)生在夜間或節(jié)假日，發(fā)現人員向行政值班人員報告，或直接向總指揮及現場指揮報告事故情況，緊急情況下同時向消防、公安部門報警，并采取必在的可行的控制措施。
(三)接報。
1、消防值班人員、行政值班人員、總指揮、現場指揮為接報人員。
2、接報人員應問清報告人姓名、單位、聯系電話;問明事故發(fā)生時間、地點、事故原因;向上級有關部門報告，做好電話記錄。
(四)組織救援隊伍。
1、總指揮應或現場指揮接到報警電話后，立即通知應急安全指揮部所有成員到達事故現場。
2、應急安全指揮部各位成員接到通知后，立即組織起本部門的工作人員及搶險裝備，趕往事故現場，向總指揮、現場指揮報到，接受任務，了解現場災害情況，實施統一的救援工作。
(五)設立臨時指揮部及急救醫(yī)療點。
l、各救援隊伍進入事故現場后，選擇有利地形設立現場指揮部及醫(yī)療急救站。
2、各救援隊伍盡可能靠近現場指揮部，隨時保持與指揮部的聯系。
3、指揮部、各救援組、醫(yī)療組均應設置醒目的標志，懸掛旗幟，方便救援人員和傷員識別。
(六)搶險救援。
進入現場的各支救援隊伍要盡快按照各自的職責和任務開展救援工作。
1、現場指揮部：盡快開通通訊網絡;迅速查明事故原因和危害程度，制定救援方案;根據事故災情嚴重程序，決策是否需要外部援助;組織指揮救援行動。
2、危險源控制。
組織消防人員進行滅火撲救;組織專業(yè)人員對出現火險的部位進行控制、搶修;對可能造成危險物品、氣體泄漏的要制訂相應的應對措施。
(七)現場警戒。
警戒疏散組根據劃定的危害區(qū)域做好現場警戒，在通往事故現場的主。
要干道上實行緊急狀況管制;在警戒區(qū)的邊界設置警示標識，禁止其他人員靠近。
(八)現場醫(yī)療急救。
l、醫(yī)療救護組在事故初起階段就應與各大醫(yī)院聯系，說明事故情況及人員傷亡情況，做好緊急救護的準備。
2、醫(yī)療救護組必須在第一時間對傷員在現場進行處理急救，急救時按先重后輕的原則治療。
3、經現場處理后，迅速護送至醫(yī)院救治。
4、送醫(yī)院時作好傷員的交接，防止危重病人的多次轉院。
(九)疏散撤離。
1、事先設立安全區(qū)域，確定疏散撤離路線。
2、根據火情發(fā)生的位置、擴散情況及威脅的嚴重程序，組織和指揮引導遇險人員撤離事故現場。
五、善后恢復。
1、事故現場清理，傷亡人員的醫(yī)治：
2、事故原因調查;。
3、災后經營秩序的恢復;。
4、其他。
物業(yè)公司應急預案手冊篇十二
根據《xx突發(fā)公共事件總體應急預案》、《xx居住物業(yè)小區(qū)公共區(qū)域安全防范管理規(guī)定》以及防汛防臺和安全生產的要求，結合各區(qū)（縣）房管系統和物業(yè)服務企業(yè)的實際，建立、健全以住宅小區(qū)（樓宇）為基礎、物業(yè)服務企業(yè)為主體、區(qū)（縣）房管局為監(jiān)管和市局統一指導的物業(yè)管理區(qū)域內住宅小區(qū)物業(yè)服務安全防范網絡和應急預案，并執(zhí)行物業(yè)管理重大突發(fā)事件快速反應機制和及時報告制度。
在物業(yè)管理區(qū)域內發(fā)生的爆炸、火警、匪警、水警、建筑物危險、設施設備安全故障以及防汛防臺中出現的危及房屋使用安全等緊急事件，按應急預案進行及時、準確的搶險、排險或配合處置，使損失和危害程度降到最低程度。
物業(yè)管理重大事件按其程度分為一級（紅色）、二級（橙色）、三級（黃色）、四級（藍色）。其中，一級即為物業(yè)管理區(qū)域內發(fā)生爆炸、火災、水患及自然災害等造成人員傷亡或房屋危險事件；房屋或設施設備發(fā)生安全隱患，且繼續(xù)發(fā)展并在4小時內難以排險，嚴重影響業(yè)主安全使用的事件，由所在地的區(qū)（縣）房管局督促和指導物業(yè)服務企業(yè)及時處置，并將發(fā)現和處理情況通過xxx報xxx。遇到處置困難時，應及時報上級協調處置。
二級即為物業(yè)管理區(qū)域內發(fā)生整幢樓斷水、斷電、斷氣等事故，在6小時內難以解決的；樓內電梯運行發(fā)生困人事故，專業(yè)維修人員到現場在30分鐘內難以處置的；整幢樓發(fā)生水箱二次供水污染事故，由物業(yè)服務企業(yè)處置，并及時報告所在地的區(qū)（縣）房管局。遇到處置困難時，由區(qū)（縣）房管局協調處置，處理結果按規(guī)定程序報市局物業(yè)處。
三級即為住宅小區(qū)發(fā)生房屋設施設備或業(yè)主重大財產被盜、造成萬元以上損失等案件，由物業(yè)服務企業(yè)負責處置或協助相關部門處置，處理結果報區(qū)（縣）房管局。
四級即為物業(yè)管理區(qū)域內的物業(yè)服務人員發(fā)生工傷事故、企業(yè)或職工財產被盜等事件，由小區(qū)管理負責處置后報企業(yè)。
1、住宅小區(qū)發(fā)生突發(fā)事件后，小區(qū)內物業(yè)服務人員應按分級管理職責，立即啟動物業(yè)服務專項應急預案。同時，小區(qū)（樓宇）經理應在突發(fā)事件發(fā)現的規(guī)定時間（一級10分鐘、二級20分鐘、三級30分鐘、四級30分鐘）內，迅速通過通訊手段向企業(yè)主管領導和項目所在區(qū)（縣）房管局等相關部門報告。
2、涉及房屋危險、設施設備安全等突發(fā)事件，在規(guī)定時間難以處置的，物業(yè)服務企業(yè)應及時向項目所在區(qū)（縣）房屋維修應急中心求助。
3、區(qū)（縣）房管局和物業(yè)服務企業(yè)相關人員接報后，按分級管理要求，應當立即趕赴現場進行應急處置或協助有關部門處置。
（二）保障措施的落實。
1、物業(yè)服務企業(yè)應結合物業(yè)服務小區(qū)（樓宇）和突發(fā)應急事件的特點，強化應急預案演練，配備應急搶險器材（應急燈、繩、桿、鉤、梯、油布、支撐木等），落實夜間、節(jié)假日安全值班人員，并加強居民參與安全防范工作的宣傳。
2、物業(yè)服務企業(yè)在日常巡視、檢查中發(fā)現房屋、設施設備等損壞、故障或隱患（如房屋結構或構件存在危險、漏電、煤氣泄漏、電梯關人和墜落等），要及時排除和整改。在汛期來臨之前，再作重點排查，不留隱患。
3、外露的設施、設備和容易引發(fā)危險的部位（如水景區(qū)域、假山、棚架、無框玻璃等）應設有警示標志，水箱、水池、污水處理池等應加蓋、加鎖，區(qū)域內建筑施工部位應按相關要求做好防護措施。
4、各區(qū)（縣）房管局均應建立和完善局、企業(yè)、管理區(qū)域三級應急防范網絡，不斷完善應急預案，組織交流安全防范經驗，開展應急預案演練，將有關工作納入小區(qū)經理的定期考核，并要求房管辦事處對物業(yè)管理區(qū)域的安全防范預案、防范措施加強檢查，發(fā)現問題及時督促整改，對失職、瀆職、玩忽職守的人員要嚴肅查處。
各區(qū)（縣）房管局和物業(yè)服務企業(yè)應按住宅小區(qū)突發(fā)事件分類處置及分級報告的要求，進行有效處置。同時，執(zhí)行物業(yè)管理重大事件報告制度，以“分級管理、快速處置和越級及時報告”為原則，按事發(fā)、事中、事后不同階段，小區(qū)（樓宇）經理分別向市、區(qū)房屋行政管理部門、相關職能管理部門和物業(yè)服務企業(yè)報告。
（一）一級物業(yè)管理重大事件報告程序和時限。
1、小區(qū)（樓宇）經理在發(fā)現重大事件10分鐘內，應迅速通過通訊手段向物業(yè)服務企業(yè)主管領導、所在地的區(qū)（縣）房管局和相關行政部門報告，同時應直接向市房管局和相關行政管理部門報告。區(qū)（縣）房管局和物業(yè)服務企業(yè)相關人員接報后，應當立即趕赴現場進行應急處置或協助有關部門處置。
2、重大事件事發(fā)3小時內，物業(yè)服務企業(yè)應當向物業(yè)管理區(qū)域所在地的區(qū)(縣)房管局等相關行政管理部門提交簡要書面情況報告。事件處置過程中，應當將動態(tài)情況不定期上報。區(qū)（縣）房管局接報后，應立即向市房管局等相關行政管理部門和本區(qū)（縣）人民政府報告。在接到簡要書面情況報告的3小時內，區(qū)（縣）房管局應將處置情況向市局報告。
3、重大事件應急處置完畢后3小時內，物業(yè)服務企業(yè)應向物業(yè)管理區(qū)域所在地的區(qū)（縣）房管局等相關行政管理部門提交事件處理情況書面報告。在接到物業(yè)服務企業(yè)對事件應急處置結果書面報告后3小時內，區(qū)（縣）房管局應向市局提交書面處理情況報告。
（二）二級物業(yè)管理重大事件報告程序和時限。
1、小區(qū)（樓宇）經理在發(fā)現重大事件20分鐘內，應向物業(yè)服務企業(yè)主管領導和所在地的區(qū)（縣）房管局等相關行政管理部門報告，并組織或者協助處置。
2、重大事件事發(fā)5小時內，小區(qū)（樓宇）經理應當向物業(yè)管理區(qū)域所在地的區(qū)（縣）房管局等相關部門提交簡要書面情況報告。
3、重大事件應急處置完畢后5小時內，物業(yè)服務企業(yè)應向物業(yè)管理區(qū)域所在地的區(qū)（縣）房管局等相關行政管理部門提交事件處理書面報告。
（三）三級物業(yè)管理重大事件報告程序和時限。
1、小區(qū)（樓宇）經理發(fā)現業(yè)主、使用人在物業(yè)使用、裝飾裝修過程中有違反國家和本市有關規(guī)定以及臨時管理規(guī)約、管理規(guī)約的行為，應當及時勸阻、制止；對勸阻、制止無效的，應當在24小時內報告業(yè)主委員會和有關行政管理部門。
2、小區(qū)（樓宇）經理在發(fā)現重大事件30分鐘內，應及時向物業(yè)服務企業(yè)主管領導和所在地區(qū)（縣）房管局等相關行政管理部門報告，并協助處置。
3、物業(yè)服務企業(yè)發(fā)生重大經營虧損造成清算、查封、歇業(yè)、倒閉等，應事先報告注冊地和物業(yè)管理項目所在地的區(qū)（縣）房管局。
（四）四級物業(yè)管理重大事件報告程序和時限。
1、小區(qū)（樓宇）經理在事件發(fā)現30分鐘內，應向企業(yè)相關部門和主管領導報告，并采取積極措施進行處置。
2、事件處置完畢3小時內，小區(qū)（樓宇）經理應向物業(yè)服務企業(yè)提交事件處理情況書面報告。
（一）突發(fā)事件處置后，小區(qū)經理應將發(fā)現過程、發(fā)生原因、應急處置和善后處理等情況書面報物業(yè)服務企業(yè)，經核實后由企業(yè)領導簽發(fā)，報所在地的區(qū)（縣）房管局備案。
（二）區(qū)（縣）房管局接報后，按分級管理要求，對屬于一級事件的，經核實將處理結果書面報xx備案。
物業(yè)公司應急預案手冊篇十三
根據集團公司下發(fā)通知與要求，為扎實做好公司及各項目汛期預防工作，保障公司和業(yè)主財產及人身安全，特制定應急預案。
一、組織機構及職責
(一)、成立防汛
領導小組
組長：
副組長：
成員：
職責：負責物業(yè)管理有限公司和各項目排水設施設備檢查維護工作，保證排水系統完好有效;加強各項目的巡視檢查，及時查找漏點，避免因漏雨導致的電路短路、設備損壞問題的發(fā)生，特別是各項目的高配間，必須保證正常供電;負責各項目避雷設施設備的檢修工作，負責儲備必要的防汛、救災物資;一旦發(fā)生洪澇災害，按照本防汛救災預案組織維護和搶險工作。
1、成立防汛搶險組
組長：成員：
2、成立設備保障組
組長：成員：
3、后勤保障組組長：成員：
4、應急救援組組長：成員：
二、防汛物資：雨鞋、雨衣、鐵锨、編織袋、手電筒、鐵絲、排水泵、托線盤等，并設專人負責，確保防汛物資24小時可領用。
四、防汛期間所有防汛人員必須保持通訊工具24小時暢通
五、遇中雨以上雨情時，項目經理必須在崗值班;遇大到暴雨雨情時，實行全員全崗值班制度。
九、防汛物資應加強管理，汛期結束后交倉庫保管，以備后期續(xù)用。
物業(yè)公司應急預案手冊篇十四
為應對停水停電情況,保證小區(qū)的正常工作生活,特制定停水、停電處理方案。
小區(qū)分有計劃停水、停電和突發(fā)性停水、停電情況,合理安排相關工作,使小區(qū)工作盡快恢復正常。
1、屬于有計劃停水、停電的,應當提前24小時通知業(yè)主(住戶)、各工作單位,在各樓棟、大堂公告欄及小區(qū)電子顯示屏發(fā)布通知。將通知登記在發(fā)文通知單上保存。
對相關設備進行正常檢修維護,向業(yè)主(住戶)耐心解釋取得支持配合。停水的利用生活水箱臨時供水,如長期停水,應與供水、消防等單位聯系,解決供水。停電的自動啟動發(fā)電機臨時供電。
2、屬于突發(fā)性停水、停電的,應當在十分鐘內發(fā)出簡要通知,1小時內發(fā)出書面通知,內容包括原因、預計恢復供水、供電時間。并將通知張巾在各樓棟、大堂顯要位置,并將文件保存。對相關設備進行檢修維護,向業(yè)主(住戶)耐心解釋,取得支持配合。停水的利用生活水箱臨時供水,如長期停水,應與供水、消防等單位聯系,解決供水。停電的自動啟動發(fā)電機臨時供電。
(一)、辦公室
1、及時打印、張貼停水、停電通知。
2、安排備用水,啟動臨時供電裝置。
3、向業(yè)主(住戶)耐心解釋停水、停電原因。
(二)護衛(wèi)班
1、加強停水、停電期間的巡邏保衛(wèi)。
2、對水、電力檢修車輛進行引導,協助檢修服務工作。
(三)、維修班
1、停水、停電期間做好正常檢修維護工作。
2、對于故障導致停水、停電的,及時搶修排除故障,恢復供水供電。
1、貯水池、生活水箱。
2、應急燈、發(fā)電機。
物業(yè)公司應急預案手冊篇十五
為明確以運行總監(jiān)為組長的防寒防凍工作領導小組，對主要設備做好保溫措施；做好冬季正常生產工作。確保污水處理廠生產、設施、員工的人身安全，結合本廠的實際情況，特制定本《防寒防凍應急處置預案》。
他們針對供暖管網有可能凍結的表管都按照質量標準化的要求進行了保溫處理；要求運行人員要在防寒期間加強對設備的巡檢和對運行記錄的規(guī)范管理，并作好事故預想；檢修人員加強消缺及缺陷的管理工作，提高消缺的質量和速度，真正做到小缺陷不隔夜，大缺陷連續(xù)處理，切實提高設備的運行效率，確保崇明城橋污水處理廠廠的安全渡寒和安全生產。
本《防寒防凍應急處置預案》僅適合于本污水處理廠防寒防凍事故的防范和和應急救援。
污水處理廠的“應急事故處理領導小組”是防寒防凍應急救援的領導小組。該組織由運行總監(jiān)、工藝工程師、設備工程師及綜合管理員組成。
在啟動本《防寒防凍應急處置預案》時，由組長任總指揮負責全廠防寒防凍應急工作的組織和指揮。
3.2防寒防凍應急領導小組的主要職責。
負責本《預案》的制定、審查、和修訂。組織實施本《預案》，對相關人員進行培訓和《預案》演練；檢查落實事故的預防措施和應急救援的各項準備工作；安排受損設施搶修，恢復生產。
1、在防寒防凍領導小組的.領導下，各部門在入凍前由運行總監(jiān)組織對廠內各類設備、設施進行一次詳細的檢查，同時要求各工種相應成立防寒防凍應急搶修小組。
2、在檢查中發(fā)現有存在凍害可能的設備設施，要及時進行處理；對于不能及時處理的安全隱患和設備缺陷，要立即上報防寒防凍應急小組，由防寒防凍應急小組協調解決。
3、各部門的檢查重點應為：關鍵設備、水管路以及水表等保溫設施、通信線路、電線電纜、儀表等。
4、各部門要儲備好冬季線路的必備物資以及做好室內設備的防護措施，一旦發(fā)生凍害要保證能立即對設備進行可靠防護，避免設備遭受侵害。
5、各部門員工必須無條件服從防寒防凍應急小組統一指揮，實施防寒防凍應急救援工作。
6、發(fā)生凍害事故后，各部門負責人要準確判斷事故性質，利用一切通信手段向防寒防凍辦公室匯報，準確講清人員受傷或設備受損實際情況以及匯報人及通信聯絡辦法。
7、防寒防凍應急小組值班人員將險情上報防寒防凍應急組長，防寒防凍領導小組立即組織相關人員根據實際情況制定出具體搶險預案。
8、若是設備受到侵害，領導小組應通知檢修人員準備搶修材料，到達現場搶修。
物業(yè)公司應急預案手冊篇十六
一、目的為貫徹落實公司和上級主管部門關于做好傳染疾病防控工作的部署及要求，切實做好xx物業(yè)傳染疾病傳染疾病防控工作，及時妥善處理有關突發(fā)事件，保障員工及業(yè)主身體健康、維護小區(qū)、商業(yè)樓安全穩(wěn)定，確保傳染疾病防控工作有序開展，特制定本應急預案。
二、適用范圍適用于物業(yè)公司所管理小區(qū)內的疾病和預防控制。
三、
應急組織機構(一)成立工作領導小組成立xx物業(yè)傳染疾病應對防控應急保障工作領到小組(以下簡稱“領導小組”)擔任。
組長：xx總經理副租長：xx副總經理成員：xxxx領導小組辦公室設在公司信息與應急指揮中心：負責人由指揮中心負責人監(jiān)兼任，副主人為xx公司公司傳染疾病應對防控應急保障聯系人。
(二)領導小組職責xx物業(yè)公司傳染疾病應對防控應急保障工作領導小組負責組織領導公司各部門、各單位開展傳染疾病防控工作，并對傳染疾病防控全局工作進行統籌協調、對傳染疾病防控重點工作進行研究決策、對傳染疾病防控工作落實成效進行監(jiān)督指導。
(三)領導小組辦公室職責按照工作領導小組統一部署，研究制定xx公司傳染疾病應對防控保障應急預案。負責與上級單位溝通聯絡，及時傳達上級指示精神。負責xx物業(yè)公司傳染疾病應對防控工作的具體實施，及時協調溝通領導小組各成員，確保本預案中各項傳染疾病防控工作有效落實。負責xx公司對外傳染疾病應對防控工作相關信息的接收、發(fā)布、匯總和報送工作，同時負責安排傳染疾病應對防控期間信息上報人員的值守事宜。
1、物業(yè)公司總經理負責對傳染疾病和yq發(fā)生時，各部門預防。
工作的總指揮。
2、物業(yè)服務中心經理負責組織員工在傳染疾病和yq發(fā)生時，對小區(qū)業(yè)主/住戶宣傳預防措施，協調各部門對傳染疾病和yq進行控制，防止惡化。
3、各部門經理負責本部門員工的調動，配合物業(yè)服務中心全面控制傳染疾病和yq的傳播擴散。
(四)各部門、各單位職責按照工作領導小組統一部署，負責及時接收、傳達落實上級有關指示精神。并按照責任與業(yè)務分工，做好各部門、各單位針對本次傳染疾病應對、處置、信息報送及監(jiān)督指導工作。
1、做好yq防控的宣傳工作，發(fā)放相關的預防資料，要求本物業(yè)管理區(qū)域的所有業(yè)主（住戶）發(fā)現yq后，要及時向物業(yè)公司yq防控領導小組報告。
2、負責每日yq統計工作，應于每日17:00前將當日yq情況匯報給物業(yè)公司總經理，并于次日在轄區(qū)告示欄公布本轄區(qū)及北京市yq通報，并按規(guī)定上報朝陽區(qū)衛(wèi)生防疫站及北京市疾病防治中心。
3、為保持衛(wèi)生，物業(yè)公司將對轄區(qū)所有范圍進行消毒（每天對所有區(qū)域消毒二次），并向公布消毒時間。
四、傳染疾病防控應急保障措施在傳染疾病未發(fā)生大范圍擴散前，xx物業(yè)傳染疾病防控工作實行重點防控響應。如發(fā)生傳染疾病大范圍擴散，由應急預案編制部門按照上級單位指示精神及時調整預案相關內容后，立即下發(fā)并通知有關部門和單位啟動相應應急保障工作機制。
(一)完善防控機制各單位要加強對傳染疾病應對防控工作的認識，結合實際情況，有針對性的制定本單位傳染疾病應對防控保障預案。“一把手”要負總責，切實加強領到、明確分工、壓實責任，做到任務到崗，責任到人，確保傳染疾病應對防控工作落到實處。
(二)加強yq監(jiān)測監(jiān)測是傳染疾病預防和控制工作中極為重要的一環(huán)，是早期發(fā)現病情的重要手段。我公司各部門要及時配備體溫監(jiān)測設備，每日崗前、崗后，對一線基層人員體溫情況進行監(jiān)測記錄，如有異常，嚴禁上崗，并按要求采取必要的隔離手段，觀察體溫變化情況。務必留存好過程資料，備查。全天24小時加強對進出我司管理區(qū)域人員的體溫監(jiān)測，如有異常，立即上報相關防疫機構，進行隔離。
(三)強化防范措施1、各單位要認真落實消毒措施，結合管理區(qū)域實際情況，定期對人員比較集中和密度較大的公共區(qū)域、電梯、餐廳等場所，使用防控機構推薦的消毒劑和消毒方法進行消毒，消毒部位包括地面、桌椅、電腦、門把手等部位，并做好相關記錄。同時，要加強室內通風透氣，禁止租織和參加集會活動。
2、及時為員工采購和配發(fā)口罩、體溫計、洗手液、消毒液等安全防護物資，要充分考慮一線基層崗位的工作特點，有針對性的配備藥品和為無洗手條件崗位采購配發(fā)干洗手液、消毒濕巾、手套等物資，全力、全面的做好員工安全防護保障工作。
3、員工如出現發(fā)熱、咳嗽、流涕等異常情況時，需立即到醫(yī)院就醫(yī)，嚴禁帶病上崗。要密切關注病情變化，對疑似病例，需第一時間上報，并附詳細說明材料。同時需立即對接觸人群進行體溫監(jiān)測，必要時進行隔離觀察，對活動區(qū)域進行徹底消毒。
4、要加強重點區(qū)域、重點環(huán)節(jié)的監(jiān)管，特別是駐地食堂、保潔車輛停放場站要在落實消毒措施的基礎上，做好垃圾收集和消殺等相關工作。
5、各單位食堂在進行物資采購時，應做好人員防護，并避免進入活禽宰殺區(qū)域。同時，食堂內近期嚴禁進行活禽采購及宰殺，要盡量減少禽類食材的食用。烹飪禽類食品時，應確保食材熟透。蛋類食品要用流水洗凈外殼后，加熱烹熟食用。
6、結合目前傳染疾病防控高壓態(tài)勢，合理安排、適時延后施工租織計劃，并將計劃報主管部室和公司領到審議。針對勞務入圍單位的人員出行情況，詳細建立臺賬，針對隊伍員工防護、駐地防控、問題處置等要參照公司預案，嚴格要求，督促落實，加強檢查，留存過程記錄。
7、各單位要根據本單位情況，細化落實方案，以發(fā)現疑似為主題，認真租織開展應急演練，進一步查缺補漏，完善應急保障機制，不斷提高突發(fā)事件處置能力。
疫力和抵抗力。提醒員工盡禁止到人員密集場所或參加各種活動。引導員工關注權威機構傳染疾病信息報道，做到不傳謠、不信謠，切實做好員工心理疏導，避免引起恐慌情緒，確保集團各單位員工隊伍的安全穩(wěn)定。
9、認真貫徹落實防控期間各級、各部門要求的其他防控措施。
xxxxxx物業(yè)管理公司20xx年x月x日。
物業(yè)公司應急預案手冊篇十七
針對可能發(fā)生的事故，為迅速有序、有效地開展應急救援行動而預先制定的行動方案。下面是物業(yè)公司的應急預案，歡迎參考閱讀！
1目的。
為規(guī)范物業(yè)管理處處理突發(fā)事件的程序，提高對突發(fā)事件的應急處理能力，維護轄區(qū)內的正常工作和生活秩序，采取快速、有效的措施處理緊急事件，從而控制事態(tài)的發(fā)展。
2適用范圍：適用于物業(yè)轄區(qū)內各類突發(fā)事件的處理。
3職責。
3.1各項目管理處保安、中央監(jiān)控室值班員負責火警、匪警的應急處理。
3.2各物業(yè)轄區(qū)大堂值班員和物業(yè)值班員負責電梯困人的應急處理。
3.3工程部和各物業(yè)轄區(qū)工程維修值班員負責住戶水管爆裂、煤氣泄漏、供電供水設備故障的應急處理。
3.4公司總部總值班員負責協調各部門處理緊急事件。
4操作程序。
4.1處理各類突發(fā)事件的原則。
4.1.2統一指揮的原則：
1)處理突發(fā)事件由保安部負責人負責統一指揮。
2)保安班長及保安員負責各類指令的落實與執(zhí)行。
4.2盜竊、損害事件。
4.2.7事件的處理流程圖。
4.3打架斗毆。
4.3.1當值保安員發(fā)現有打架斗毆的行為或接到打架斗毆的報案時：
1)應立即上前制止或迅速趕到現場進行制止，防止該行為的擴大而造成不必要的損傷，同時，現場保安員應立即用對講機向保安班長報告具體位置、已傷的人數、參與打架斗毆的人數以及請求支援的范圍。
2)將現場圍觀的人員隔離或勸離現場，維護現場的道路交通秩序，保護好現場，
3)將因打架斗毆受傷人員，視其傷勢的輕重送醫(yī)院治療。
4.3.2保安班長接到報告后，立即用對講機指揮調遣現場或附近的保安人員對現場進行保護，并迅速趕赴現場指揮：
1)對事態(tài)輕微的事件進行調解。
3)將收集的資料及作出的工作布置向負責人匯報，并請示下一步工作。
4.4搶劫。
4.4.1當班人員發(fā)現有搶劫行為或接到搶劫報案時：
2)如向公安機關報案，要將相關資料、線索及犯罪嫌疑人交公安機關處理。
3)將收集的資料及作出的工作工作布置向負責人匯報、并請示下一步工作。
4.4.3保安部負責人收集有關資料及信息后應做好工作安排，處理善后工作，對于事態(tài)嚴重造成人員傷亡時，應立即與公安機關協調有關處理工作，并請示和報告管理處主任，管理處主任報告公司領導。
4.5兇殺。
4.5.1當班人員發(fā)現有兇殺或接到兇殺報案時：
1)立即趕赴現場，并對現場進行保護，同時用對講機向保安班長或負責人報告，
2)封鎖案發(fā)現場，在公安人員到達前，堅決禁止任何人進出現場。
3)犯罪嫌疑人尚未逃離現場時，應將其抓獲，并扭送公安機關處理。
4)對傷者立即送往醫(yī)院搶救。
5)在搬抬過程中所走過的路線及碰過、接觸或搬抬過的物件，均應進行認真細致的登記。
6)在公安人員到達時，立即將登記的事項向公安人員報告。
4.5.3保安部負責人將案情向公安機關通報，并協助和指揮安全人員配合公安人員，
4.5.4同時，保安部負責人將案情及時報告公司領導。
4.6交通意外事故。
4.6.1當班人員發(fā)現意外事故或接到交通意外事故報告求助時：
1)應立即用對講機報告保安班長發(fā)生交通意外事故現場的具體位置，
2)留在現場或迅速趕赴現場維護交通秩序和保護現場，搶救傷者。
3)對重大的交通意外事故須請示保安部負責人進行支援。
4.6.2保安部負責人在接到報告后立即報告管理處主任，并迅速趕赴現場參加搶救;管理處主任報告公司領導。
1)調遣指揮當值隊員維護現場秩序、交通秩序。
2)送重傷者到醫(yī)院救治。
3)報交警大隊事故組。
4.7緊急停電處理。
4.7.1保安人員接到有關區(qū)域停電報告后，立即組織人員趕赴現場，并呼叫報警。
中心通知工程部人員查看。
4.7.4全體人員進入緊急狀態(tài)，保持高度警惕，嚴防有人趁機破壞或實施盜竊。
4.7.5停電事故處理完畢后，注意收集各類信息，做好記錄，特殊情況要立即請示和報告。
4.8臺風。
4.8.3臺風來臨時要在小區(qū)內和周圍進行不間斷巡視，發(fā)現情況及時處理和報告。
4.8.4抗臺工作責任落實到人，保安部負責人負責監(jiān)督抗臺各項措施的落實與檢查。
4.9水浸等自然災害事故。
4.9.1工程部對易水浸的部位進行疏通、排泄工作，防止堵塞;。
4.9.2當班班長接報后立即調遣隊員處理或協助其他部門處理此類災害事件。
4.9.3保安部負責人接報后立即作出統一指揮：防止破壞和犯罪行為的發(fā)生。
1)相關人員和車輛的疏散。
2)向醫(yī)院、公安、消防等相關部門尋求支援。
4.9.4保安部負責人及時將情況向管理處主任和公司領導匯報工作和請示。
5.1.任一員工接到業(yè)主報警或發(fā)現有乘客被困在電梯內，應立即通知保安消防監(jiān)控室，同時記錄接報和發(fā)現時間。
5.2.保安消防監(jiān)控室接報后應一方面通過監(jiān)控系統或對講機了解電梯困人發(fā)生地點、被困人數、人員情況、以及電梯所在樓層，另一方面通過對講機向保安部負責人或當班班長匯報，并聯系工程部前往解救。
5.3.保安部負責人或當班領班接報后，立即親自到場或派員到場與被困乘客取得聯系，安慰乘客，要求乘客保持冷靜，耐心等待求援。尤其當被困乘客驚恐不安或非常急躁，試圖采用撬門等非常措施逃生時，要耐心告誡乘客不要驚慌和急躁，不要盲目采取無謂的行動，以免使故障擴大，發(fā)生危險。注意在這一過程中，現場始終不能離人，要不斷與被困人員對話，及時了解被困人員的情緒和健康狀況，同時及時將情況向管理處主任匯報。
5.4.工程部經理或值班人員接報后，應立即派人前往現場解救，必要時電話通知電梯維修公司前來搶修。若自己無法解救，應設法采取措施，確保被困乘客的安全，等待電梯維修公司技工前來解救。
5.5.若工程部和電梯維修公司都無能力解救或短期時間內解救不了，應視情況向公安部門或消防部門求助(應說明求助原因和情況)。向公安、消防部門求助前應征得公司總經理或值班領導的同意。
5.6.在解救過程中，若發(fā)現被困乘客中有人暈厥、神志昏迷(尤其是老人小孩)，應立即通知醫(yī)護人員到場，以便被困人員救出后即可進行搶救。
5.7.被困者救出后，保安部負責人或當班班長應當立即向他們表示慰問，并了解他們的身體狀況和需要，同時請他們提供姓名、地址、聯系電話及到本小區(qū)事由。如被困者不合作自行離去，應記錄下來存檔備案。
5.8.被困者救出后，工程部應立即請電梯維修公司查明故障原因，修復后方可恢復正常運行。
5.9.保安部負責人或當班班長應詳細記錄事件經過情況，包括接報時間、保安和維修人員到達現場時間、電梯維修公司通知和到達時間、被困人員的解救時間、被困人員的基本情況、電梯恢復正常運行時間。若有公安、消防、醫(yī)護人員到場，還應分別記錄到場和離開時間、車輛號碼;被困人員有傷者的，應記錄傷者情況和被送往的醫(yī)院。
5.10.工程部經理或值班人員應詳細記錄故障發(fā)生時間、原因、解救辦法和修復時間。
1、應急組織構成情況(安全指揮部)：
總指揮：公司領導;現場指揮：物業(yè)負責人;。
現場副指揮：商業(yè)物業(yè)各部門負責人;。
成員：全體員工。
2、應急組織機構由消防滅火組、搶險搶修組、物資供應組、交通運輸組、警戒疏散組、醫(yī)療救護組、通訊聯絡協調組等小組組成。
3、應急安全指揮部職責：負責組織商業(yè)物業(yè)預案的制定、修訂;組建應急救援隊伍，組織預案的實施和演練;檢查督促事故應急救援的各項準備工作;事故狀態(tài)下按照應急救援預案實施救援。
4、應急職責。
(1)總指揮：負責定時召開消防應急安全指揮部會議，傳達上級相關文件與會議精神，部署、檢查落實消防安全事宜;宣布緊急狀態(tài)的啟動和解除;全面指揮調動應急組織，調配應急資源，按應急程序組織實施應急搶險。
(2)現場指揮：負責應急預案工作的具體落實，做好相關應急準備;協助總指揮作好應急救援的具體指揮工作，若總指揮不在區(qū)域時，由現場指揮全權負責應急救援工作。
(3)現場副指揮各成員具體負責火險發(fā)生時突發(fā)事件的處理、報告、監(jiān)控與協調，保證安全指揮部緊急指令的暢通和順利落實;做好宣傳、教育、檢查等工作，努力將火災事故的損害減小到最低限度。
(4)消防滅火組(由保安隊、工程部員工組成)負責消防設施完善和消防用具準備，負責檢查本單位各個部位的用電、用火安全;發(fā)生重大火災或其它重大突發(fā)事件時，立即趕到事故現場進行火災撲救或應急搶險。
(5)搶險搶修組(由工程部、保安隊員工組成)應急狀態(tài)下，撲救火災、設備維修、設備復位，制定安全措施，監(jiān)督檢查安全措施的落實情況。
(6)物資供應組(由工程部、保安隊員工組成)狀態(tài)下應急物資的供應保障，如設備零配件、工具、沙袋、鐵鍬、消負責應急防泡沫、水泥、防護用品等。
(7)交通協調組(由保安隊與商業(yè)物業(yè)員工組成)：負責消防救急車輛的通暢與協調;傷病員和救災物資的運送。
(8)安全警戒疏散組(由保安隊與商業(yè)物業(yè)員工組成)：負責布置安全警戒，保證現場井然有序;實行緊急狀況管制，保證現場道路暢通;加強保衛(wèi)工作，禁止無關人員通行;緊急情況下的人員疏散。
(9)醫(yī)療救護組(由保安隊與商業(yè)物業(yè)員工組成)負責聯系醫(yī)療機構;組織救護車輛及醫(yī)務人員、器材進入指定地點;組織現場搶救傷員。
(10)通訊聯絡協調組(由保安隊與商業(yè)物業(yè)員工組成)負責應急搶險過程中的通訊聯絡，保證通訊暢通，負責各小組之間的協調以及與外部機構的聯系、協調。
當有發(fā)生火災事故的危險或者突然起火時，啟動相應的應急)負責應急程序。
(一)預警。
定期對火險危險源、危險區(qū)域和因素進行監(jiān)控和排查，對排查出的隱患要建檔登記。做好動態(tài)監(jiān)控和應急準備工作，并及時向上級部門報告。發(fā)現有火險發(fā)生時要及時通過各種方式發(fā)布預警信息。
(二)報警。
1、當發(fā)生火險時，第一發(fā)現人立即向部門負責人報告，向負責人說明事故地點、事故類型等事故概況。
2、立即引導附近人員先行疏散，并迅速利用就近的消防器材控制火情，爭取消滅于火災初級階段。
3、如不能及時控制、撲滅火災，在場人員要立即采取措施妥善處理(如切斷電源等)，防止火勢蔓延。
4、由第一接報的部門負責人立即向安全指揮部現場指揮匯報事故情況，緊急情況下現場指揮迅速將情況報告總指揮，根據總指揮的指令再向消防、公安部門報警。
5、事故如發(fā)生在夜間或節(jié)假日，發(fā)現人員向行政值班人員報告，或直接向總指揮及現場指揮報告事故情況，緊急情況下同時向消防、公安部門報警，并采取必在的可行的控制措施。
(三)接報。
1、消防值班人員、行政值班人員、總指揮、現場指揮為接報人員。
2、接報人員應問清報告人姓名、單位、聯系電話;問明事故發(fā)生時間、地點、事故原因;向上級有關部門報告，做好電話記錄。
(四)組織救援隊伍。
1、總指揮應或現場指揮接到報警電話后，立即通知應急安全指揮部所有成員到達事故現場。
2、應急安全指揮部各位成員接到通知后，立即組織起本部門的工作人員及搶險裝備，趕往事故現場，向總指揮、現場指揮報到，接受任務，了解現場災害情況，實施統一的救援工作。
(五)設立臨時指揮部及急救醫(yī)療點。
l、各救援隊伍進入事故現場后，選擇有利地形設立現場指揮部及醫(yī)療急救站。
2、各救援隊伍盡可能靠近現場指揮部，隨時保持與指揮部的聯系。
3、指揮部、各救援組、醫(yī)療組均應設置醒目的標志，懸掛旗幟，方便救援人員和傷員識別。
(六)搶險救援。
進入現場的各支救援隊伍要盡快按照各自的職責和任務開展救援工作。
1、現場指揮部：盡快開通通訊網絡;迅速查明事故原因和危害程度，制定救援方案;根據事故災情嚴重程序，決策是否需要外部援助;組織指揮救援行動。
2、危險源控制。
組織消防人員進行滅火撲救;組織專業(yè)人員對出現火險的部位進行控制、搶修;對可能造成危險物品、氣體泄漏的要制訂相應的應對措施。
(七)現場警戒。
警戒疏散組根據劃定的危害區(qū)域做好現場警戒，在通往事故現場的主。
要干道上實行緊急狀況管制;在警戒區(qū)的邊界設置警示標識，禁止其他人員靠近。
(八)現場醫(yī)療急救。
l、醫(yī)療救護組在事故初起階段就應與各大醫(yī)院聯系，說明事故情況及人員傷亡情況，做好緊急救護的準備。
2、醫(yī)療救護組必須在第一時間對傷員在現場進行處理急救，急救時按先重后輕的原則治療。
3、經現場處理后，迅速護送至醫(yī)院救治。
4、送醫(yī)院時作好傷員的交接，防止危重病人的多次轉院。
(九)疏散撤離。
1、事先設立安全區(qū)域，確定疏散撤離路線。
2、根據火情發(fā)生的位置、擴散情況及威脅的嚴重程序，組織和指揮引導遇險人員撤離事故現場。
1、事故現場清理，傷亡人員的醫(yī)治：
2、事故原因調查;。
3、災后經營秩序的恢復;。
4、其他。
根據集團公司下發(fā)通知與要求，為扎實做好公司及各項目汛期預防工作，保障公司和業(yè)主財產及人身安全，特制定應急預案。
一、組織機構及職責。
(一)、成立防汛領導小組組長：副組長：成員：
職責：負責物業(yè)管理有限公司和各項目排水設施設備檢查維護工作，保證排水系統完好有效;加強各項目的巡視檢查，及時查找漏點，避免因漏雨導致的電路短路、設備損壞問題的發(fā)生，特別是各項目的高配間，必須保證正常供電;負責各項目避雷設施設備的檢修工作，負責儲備必要的防汛、救災物資;一旦發(fā)生洪澇災害，按照本防汛救災預案組織維護和搶險工作。
(二)、在防汛領導小組的指揮下成立四個工作組。
1、成立防汛搶險組。
組長：成員：
職責：在防汛領導組的指揮下進行防汛搶險工作，各項目經理組織搶險人員對各管理區(qū)域進行全面檢查，確定積水區(qū)域事故發(fā)生原因，制定局部應急措施，組織人員進行處理。
2、成立設備保障組。
組長：成員：
職責：在防汛領導組的指揮下進行防汛搶險(用水泵進行排水)工作。各項目根據項目實際情況，合理組織人員利用排水泵等設備對積水嚴重區(qū)域進行排水，保障各管理區(qū)域正常。
3、后勤保障組組長：成員：
職責：在防汛領導小組的指揮下進行搶險通訊、統計、后勤保障工作。在發(fā)生汛情時，做好公司內部信息的傳遞和后勤保障工作，在汛情后，統計匯總由于汛情造成的損失情況。
4、應急救援組組長：成員：
職責：在防汛領導小組的指揮下進行汛情援助工作。當某項目發(fā)生重大險情時，及時抽調人員進行救援。
二、防汛物資：雨鞋、雨衣、鐵锨、編織袋、手電筒、鐵絲、排水泵、
托線盤等，并設專人負責，確保防汛物資24小時可領用。
三、各項目經理為各區(qū)域防汛責任人;加強防汛意識培訓，對重點部位要。
檢查到位，發(fā)現險情及時上報部門或公司領導，并采取積極措施，避免險情擴大。
四、防汛期間所有防汛人員必須保持通訊工具24小時暢通。
五、遇中雨以上雨情時，項目經理必須在崗值班;遇大到暴雨雨情時，實行全員全崗值班制度。
六、當辦公室值班人員接防汛通知后，應及時通知值班領導及全體防汛人員。
七、各項目值班人員接到業(yè)主求助信息后，應及時通知當值領導和項目。
防汛主要成員迅速到現場查看情況，及時處置;當遇到管理區(qū)域內出現大面積積水時，應迅速組織人員趕赴現場，調集水泵等相關設備進行疏通、排水，同時上報公司領導。
八、平時，辦公室人員內勤人員和各項目客服人員應密切注意天氣變化，并及時通知相關人員天氣異常情況，同時做好防汛期間值班人員簽名，及重大汛情記錄。
九、防汛物資應加強管理，汛期結束后交倉庫保管，以備后期續(xù)用。
物業(yè)公司應急預案手冊篇十八
確保加油站安全運行，特制定木預案。
組長：
副組長：
安全員：
計量員：
現場安全員：
現場人員：
防汛物資：防汛草袋(編制袋)、沙袋、鐵鍬、繩索、塑料布、沙土。
急救物資：急救箱及藥品、繃帶。
1、加油站人員落實各類救災物資的配備及到位完好情況。
2、加油站防汛應急預案領導小組組長負責密切關注災害信息。
3、安全員負責檢查油罐密封情況，檢查油站電氣設施、檢查排水設施是否暢通。
4、加油站現場人員采取措施，防止油罐上浮(如注水、壓沙包)等采取措施防止雨水滲入油罐，副組長負責聯系好消防車或抽水泵，隨時做好抽水搶險，整理并轉移重要設備和資料。
5、洪水來時，安全員立即切斷電源，停止營業(yè)。
6、洪水過大時，加油站全體人員撤離加油站。
物業(yè)公司應急預案手冊篇十九
目的為了做好商業(yè)物業(yè)的消防安全工作。
1、應急組織構成情況(安全指揮部)：
總指揮：公司領導;現場指揮：物業(yè)負責人;。
現場副指揮：商業(yè)物業(yè)各部門負責人;。
成員：全體員工。
2、應急組織機構由消防滅火組、搶險搶修組、物資供應組、交通運輸組、警戒疏散組、醫(yī)療救護組、通訊聯絡協調組等小組組成。
3、應急安全指揮部職責：負責組織商業(yè)物業(yè)預案的制定、修訂;組建應急救援隊伍，組織預案的實施和演練;檢查督促事故應急救援的各項準備工作;事故狀態(tài)下按照應急救援預案實施救援。
4、應急職責。
(1)總指揮：負責定時召開消防應急安全指揮部會議，傳達上級相關文件與會議精神，部署、檢查落實消防安全事宜;宣布緊急狀態(tài)的啟動和解除;全面指揮調動應急組織，調配應急資源，按應急程序組織實施應急搶險。
(2)現場指揮：負責應急預案工作的具體落實，做好相關應急準備;協助總指揮作好應急救援的具體指揮工作，若總指揮不在區(qū)域時，由現場指揮全權負責應急救援工作。
(3)現場副指揮各成員具體負責火險發(fā)生時突發(fā)事件的處理、報告、監(jiān)控與協調，保證安全指揮部緊急指令的暢通和順利落實;做好宣傳、教育、檢查等工作，努力將火災事故的損害減小到最低限度。
(4)消防滅火組(由保安隊、工程部員工組成)負責消防設施完善和消防用具準備，負責檢查本單位各個部位的用電、用火安全;發(fā)生重大火災或其它重大突發(fā)事件時，立即趕到事故現場進行火災撲救或應急搶險。
(5)搶險搶修組(由工程部、保安隊員工組成)應急狀態(tài)下，撲救火災、設備維修、設備復位，制定安全措施，監(jiān)督檢查安全措施的落實情況。
(6)物資供應組(由工程部、保安隊員工組成)狀態(tài)下應急物資的'供應保障，如設備零配件、工具、沙袋、鐵鍬、消負責應急防泡沫、水泥、防護用品等。
(7)交通協調組(由保安隊與商業(yè)物業(yè)員工組成)：負責消防救急車輛的通暢與協調;傷病員和救災物資的運送。
(8)安全警戒疏散組(由保安隊與商業(yè)物業(yè)員工組成)：負責布置安全警戒，保證現場井然有序;實行緊急狀況管制，保證現場道路暢通;加強保衛(wèi)工作，禁止無關人員通行;緊急情況下的人員疏散。
(9)醫(yī)療救護組(由保安隊與商業(yè)物業(yè)員工組成)負責聯系醫(yī)療機構;組織救護車輛及醫(yī)務人員、器材進入指定地點;組織現場搶救傷員。
(10)通訊聯絡協調組(由保安隊與商業(yè)物業(yè)員工組成)負責應急搶險過程中的通訊聯絡，保證通訊暢通，負責各小組之間的協調以及與外部機構的聯系、協調。
當有發(fā)生火災事故的危險或者突然起火時，啟動相應的應急)負責應急程序。
(一)預警。
定期對火險危險源、危險區(qū)域和因素進行監(jiān)控和排查，對排查出的隱患要建檔登記。做好動態(tài)監(jiān)控和應急準備工作，并及時向上級部門報告。發(fā)現有火險發(fā)生時要及時通過各種方式發(fā)布預警信息。
(二)報警。
1、當發(fā)生火險時，第一發(fā)現人立即向部門負責人報告，向負責人說明事故地點、事故類型等事故概況。
2、立即引導附近人員先行疏散，并迅速利用就近的消防器材控制火情，爭取消滅于火災初級階段。
3、如不能及時控制、撲滅火災，在場人員要立即采取措施妥善處理(如切斷電源等)，防止火勢蔓延。
4、由第一接報的部門負責人立即向安全指揮部現場指揮匯報事故情況，緊急情況下現場指揮迅速將情況報告總指揮，根據總指揮的指令再向消防、公安部門報警。
5、事故如發(fā)生在夜間或節(jié)假日，發(fā)現人員向行政值班人員報告，或直接向總指揮及現場指揮報告事故情況，緊急情況下同時向消防、公安部門報警，并采取必在的可行的控制措施。
(三)接報。
1、消防值班人員、行政值班人員、總指揮、現場指揮為接報人員。
2、接報人員應問清報告人姓名、單位、聯系電話;問明事故發(fā)生時間、地點、事故原因;向上級有關部門報告，做好電話記錄。
(四)組織救援隊伍。
1、總指揮應或現場指揮接到報警電話后，立即通知應急安全指揮部所有成員到達事故現場。
2、應急安全指揮部各位成員接到通知后，立即組織起本部門的工作人員及搶險裝備，趕往事故現場，向總指揮、現場指揮報到，接受任務，了解現場災害情況，實施統一的救援工作。
(五)設立臨時指揮部及急救醫(yī)療點。
l、各救援隊伍進入事故現場后，選擇有利地形設立現場指揮部及醫(yī)療急救站。
2、各救援隊伍盡可能靠近現場指揮部，隨時保持與指揮部的聯系。
3、指揮部、各救援組、醫(yī)療組均應設置醒目的標志，懸掛旗幟，方便救援人員和傷員識別。
(六)搶險救援。
進入現場的各支救援隊伍要盡快按照各自的職責和任務開展救援工作。
1、現場指揮部：盡快開通通訊網絡;迅速查明事故原因和危害程度，制定救援方案;根據事故災情嚴重程序，決策是否需要外部援助;組織指揮救援行動。
2、危險源控制。
組織消防人員進行滅火撲救;組織專業(yè)人員對出現火險的部位進行控制、搶修;對可能造成危險物品、氣體泄漏的要制訂相應的應對措施。
(七)現場警戒。
警戒疏散組根據劃定的危害區(qū)域做好現場警戒，在通往事故現場的主。
要干道上實行緊急狀況管制;在警戒區(qū)的邊界設置警示標識，禁止其他人員靠近。
(八)現場醫(yī)療急救。
l、醫(yī)療救護組在事故初起階段就應與各大醫(yī)院聯系，說明事故情況及人員傷亡情況，做好緊急救護的準備。
2、醫(yī)療救護組必須在第一時間對傷員在現場進行處理急救，急救時按先重后輕的原則治療。
3、經現場處理后，迅速護送至醫(yī)院救治。
4、送醫(yī)院時作好傷員的交接，防止危重病人的多次轉院。
(九)疏散撤離。
1、事先設立安全區(qū)域，確定疏散撤離路線。
2、根據火情發(fā)生的位置、擴散情況及威脅的嚴重程序，組織和指揮引導遇險人員撤離事故現場。
1、事故現場清理，傷亡人員的醫(yī)治：
2、事故原因調查;。
3、災后經營秩序的恢復;。
4、其他。
物業(yè)公司應急預案手冊篇二十
為確保我區(qū)房產領域安全生產形勢穩(wěn)定，根據省、市、區(qū)關于做好低溫雨雪冰凍天氣應急保障工作相關文件精神，結合單位實際,特制定本方案。
一、指導思想。
堅持“以人民為中心的發(fā)展思想”，樹立“隱患就是事故”的理念，高度重視低溫雨雪冰凍天氣的防范工作，最大限度地減少災害造成的損失，保障人民群眾生命財產安全，維護社會穩(wěn)定。
二、組織領導。
成立房產管理中心關于應對低溫雨雪冰凍災害工作領導小組，負責組織落實上級部署要求，開展應急響應工作。
組長：
副組長：
成員：
辦公室設在中心辦公室，湯仁明為辦公室主任，朱麗為辦公室副主任，具體負責領導小組工作。
三、重點工作。
（一）強化房地產行業(yè)安全指導。相關責任科室要指導房地產開發(fā)企業(yè)做好應對低溫雨雪冰凍天氣的應急預案，及時開展安全隱患排查整改，強化應急值守，做好應急人員的配備和救災工具、物資的準備，積極做好各項防范應對工作，確保各項工作平穩(wěn)有序。
責任領導：
責任科室：市場管理股、房地產市場監(jiān)察股。
（二）抓好“兩改”項目施工現場安全。棚戶區(qū)改造、老舊小區(qū)改造責任股室要及時聯合屬地街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展安全指導、督查工作。重點抓好改造施工現場安全管理，重視辦公用房、簡易工棚、建筑起重機械、用火用電等關鍵部位、重要環(huán)節(jié)的隱患排查及安全管控。在雨雪、冰凍天氣期間，禁止高空作業(yè)和一切設備安裝、安拆、維保工作，及時清掃大跨度輕質結構房屋、臨時用房、工地工棚等屋頂積雪，防止發(fā)生垮塌事故。
責任領導：
責任科室：住房保障股。
（三）強化房屋安全指導工作。及時受理房屋安全鑒定、白蟻防治等業(yè)務，對疑似c級危房、d級危房要及時提醒告知相關單位和住戶做好加固、搬離、轉移等工作，確保人民群眾生命財產安全。
責任領導：
責任科室：房屋安全鑒定股、白蟻防治股。
（四）強化困難群眾防范應對工作。迅速組織駐村基層干部深入群眾開展走訪慰問，了解困難群眾防寒保暖物資的配備情況，排查防雪防凍防災安全隱患。密切關注雪情災情，一旦出現災情，要立即做好人員轉移等應急處置工作并及時上報，確保人民群眾安全過冬、溫暖過年。
責任領導：
責任科室：扶貧工作隊。
（五）強化辦公區(qū)域安全管理。要加強對辦公區(qū)域內設施設備巡查，保障辦公設施設備正常運轉，發(fā)現問題及時督促物業(yè)企業(yè)做好維修、維護工作。對辦事大廳和辦公區(qū)域，要及時清掃，保證干凈衛(wèi)生，確保群眾出行方便。
責任領導：
責任科室：市場管理股（政務服務大廳）、辦公室。
四、工作要求。
（一）高度重視。堅持“以人民為中心的發(fā)展思想”，各責任領導、股室要提高站位，組織落實，針對關鍵環(huán)節(jié)、區(qū)域要采取措施，最大限度減少損失。
（二）做好值班值守。各責任領導、股室負責人要保持通訊暢通；春節(jié)放假期間，各科室要嚴格按照春節(jié)值班表值班值守，遇緊急情況，要及時向分管領導和主要領導報告，并向上級部門請示報告。
（三）強化督查檢查。各相關責任股室要嚴格落實低溫雨雪冰凍災害應對措施，要加強現場檢查，對發(fā)現的安全隱患要及時督促整改。
（四）加大信息宣傳。各責任股室要安排專人負責數據收集和信息報送工作，對因低溫雨雪冰凍天氣造成的損失或事故，要及時按照有關規(guī)定及時上報。信息管理股要關注氣象預報及時通過微信、短信等方式傳遞最新氣象信息并加強與新聞媒體的工作銜接，及時宣傳我區(qū)應急處置期間涌現的先進人物和先進事跡，弘揚社會正能量。
物業(yè)公司應急預案手冊篇二十一
主要責任部門：
物業(yè)保安部。
落實負責人：
物業(yè)保安部經理(平日工作時間)。
保安部值班長(夜間及節(jié)假日等非辦公時間)。
1、物業(yè)保安部在組織消防演習等活動的過程中，向物業(yè)員工和客戶宣傳地震逃生的常識。
2、由于地震的發(fā)生是一瞬間的事情，所以發(fā)生地震時首先要懂得自救。
3、物業(yè)各部門應切實做好防震措施:。
3.1應準備急救箱及滅火器，并告知同事(客戶)儲放的地點，了解使用方法。
3.2知道煤氣、自來水及電源如何開關。
3.3單元內高懸的物品應綁牢，文件柜、櫥門閂宜鎖緊。
3.4不要將笨重物品置于柜頂等高處。
3.5事先找好單元內的安全避難處。
4、發(fā)生地震時，應立即關閉電源、火源及煤氣閥門。
5、發(fā)生地震時，應迅速打開單元出入門(防止被封在室內)，隨手抓個墊子等保護頭部，快速躲在堅固家具、桌子下，或者靠近建筑物支柱躲避，切忌靠近窗戶，以防玻璃震破傷人。
6、切記不要慌張地往室外跑。如來不及撤離，應盡量躲避到跨度小、比較堅固，靠近水源的地方(如衛(wèi)生間)，等候救援。
7、物業(yè)工作人員與未及時撤離的客戶一同被困時，應確認自身所處位置，組織好受困人員，耐心安撫，樹立信心，盡量收集維持生命的物資，努力與外界取得聯系，等候救援。
8、震后處置:。
8.1察看周圍的人是否受傷，如有必要，予以急救。
8.2檢查單元內水、電、煤氣管線有無損壞。輕輕將門、窗打開，立即離開室內并向有關權責單位報告，請求救助。
8.3物業(yè)工作人員在撤離、躲避時，應盡力協助客戶一同疏散。
8.4打開收音機，收聽緊急情況指示及災情報導。
8.5檢查房屋結構受損情況，盡快離開受損建筑物，疏散時應使用樓梯，不得使用電梯。
8.6盡可能穿著皮鞋，以防被震碎的玻璃及碎物扎傷。
8.7撤離到空曠安全的地點，注意余震發(fā)生。
8.8震后物業(yè)工作人員在保證安全的情況下，應盡力救助受困、受傷人員。保護公私財物，防止有人趁火打劫。對于以身試法者要強行扣押，移交公安部門處理。
9、物業(yè)工作人員應配合政府相關部門進行地震后的一切善后處理工作。
物業(yè)公司應急預案手冊篇二十二
為有效防范和妥善處理各種突發(fā)事件，維護好公司的利益和業(yè)主的生命財產安全，現特制定應急預案，通過集體學習，讓大家能得到更深的認識，做到有事及時處理，情況能及時逐級上報，從而達到日常工作的正常開展。
1.組長：
負責緊急事故的協調、組織、指揮等全面工作，對杭州青平物業(yè)有限公司領導負責。
2.副組長：
協助組長開展工作，根據各種準確信息及時做好上傳下達及具體措施落實，針對各種事故，督導各職能部門及工作人員迅速及時做好相應防范及采取有效處理措施。
3.組員：全體秩序維護人員。
負責對消防設施、監(jiān)控中心進行控管，針對各種預發(fā)事故，配合做好安全防范，凡有緊急事故發(fā)生，必須在五分鐘內趕到現場，并采取各種有效措施，及時做好人員的疏導與現場維護，嚴密做好緊急事故善后工作。配合做好各種信息的傳達和反饋，及時通知小區(qū)業(yè)主（住戶）做好相應的安全防范措施，密切配合好其它職能部門的現場工作。
為保證小區(qū)春節(jié)期間突發(fā)火災事故的應急工作能及時有序的開展，確保小區(qū)居民在救災中能及時疏散、救援、逃生自救，將火災造成的損失降至最小，特制定本預案。
1、應急小組組長。
（1）突發(fā)火災事故總指揮：
工作職責：根據實際情況進行決策和指揮。
（2）現場指揮：秩序維護部主管：嚴秋寶。
工作職責：負責對火災事故現場指揮，組織協調搶險救援。
2、應急小組副組長。
（1）報警及補救組。
副組長：張小富。
成員：報警員：一名，主力滅火員：一名。
（2）疏散組。
副組長：潘松云。
成員：著火現場周圍疏散員：秩序維護員一名，車庫疏散員：一名。
職責：負責組織并引導火災發(fā)生部位人員疏散到安全地帶。
當發(fā)生火情時，發(fā)現者應立即向安全部報警，秩序維護部接到報警后要立即趕赴現場處置，并及時向服務處領導報告，根據火情是否啟動應急預案。同時，根據現場情況應遵循一定的處理原則：先人員，后財產；先貴重，后次要；先滅大，后滅小；先隔斷，后集中的方法和原則撲救。
（一）如局部發(fā)生火險，火勢很小，極易撲滅時，發(fā)現人員在及時向物業(yè)服務中心報警同時，利用現場器具進行撲救，安全人員到場后，可視情況調集其它部位的滅火器進行撲救。
（二）如火勢較大，有可能蔓延時，秩序維護部要立即向公安消防部門報警，同時向服務處領導報告，并通知有關人員啟動應急預案，有關人員接到通知后，各工作小組自動組成，迅速到位，按各自職責展開工作。
（1）報警及撲救組要立即調集所屬成員和滅火器具撲救和控制火災，并及時向應急小組組長報告火情。引導要派出人員車輛到東大門迎接消防車并引導至現場。
（2）疏散組要迅速打開起火部位疏散門組織火場人員按疏散線路撤離至安全地帶。
（4）在公安消防隊到場后，撲救組撤出火場，轉為警戒組，協助公安消防部門做好外圍警戒工作。
公安消防火警電話：119。
物業(yè)公司應急預案手冊篇二十三
為了貫徹黔教辦安穩(wěn)[20xx]737號文件《省教育廳辦公室關于加強雨雪天凝凍天氣學校安全工作的.緊急通知》精神，加強我鄉(xiāng)各校對雨雪凝凍天氣可能帶來的不利影響，加強監(jiān)測預警，切實做好各項防范工作，及時有效解決實際困難，確保學校師生安全?，F結合我校實際，特制定本預案。
組長：熊親義（校長）。
副組長：韋應炳（副校長）黃軍元（政教主任）。
組員：周紅成、任朝兵、龍致耀、韋紹勇、黃渝、姜帆、各班班主任。
領導小組下設辦公室，黃軍元同志兼任辦公室主任。
1、必須成立冬季學生安全領導小組。
2、根據天氣預報或遭遇災害天氣，遵照上級指令，宣布進入應急期及有關指令。
2、根據雨雪凝凍天氣的破壞程度，果斷決定學校是否停課避災，災后復課等指令。
3、根據防雨雪凝凍天氣應急預案，研究部署并組織學校。
4、開展應急搶險、救災及災后復課工作。
5、及時向中心校報告有關雨雪凝凍天氣災害情況等事宜。
6、隨時掌握雨雪凝凍天氣發(fā)展趨勢，并做出相應決策。
7、組織宣傳黨和國家的防凝凍天氣災害科普知識，提醒學生避免用煤炭火取暖，嚴防一氧化碳中毒。傳授有關自救、互救雨雪凝凍天氣道路安全等常識。
8、積極與有關部門配合，加強防寒、防凍、防病和治安工作，確保學校正常教學及生活秩序。
9、在雨雪凝凍天氣期間，領導小組要加強校園各辦公室、樓道、食堂食品、供水、取暖等設施及學校周邊危險路段的排查和整改措施。
10、加強值守，確保通訊24小時暢通。
（一）學校遭遇雨雪凝凍天氣災害事件，領導小組立即啟動預案展開工作。
（二）學校破壞性雨雪凝凍天氣災害發(fā)生后，應急領導小組立即召集小組成員討論、研究、部署、指揮搶險救災工作。
（三）學校一旦發(fā)生其它突發(fā)事件，立即與相關部門聯系，采取應急措施，確保師生生命安全。
（四）學校安排專人負責，切實落實防雨雪凝凍天氣災害及安全值班制度，保證信息渠道暢通。
（五）學校及時開展災情調查，及時如實報告災情。
學校意外傷害事件應急處理指揮部及成員電話：xxxxxxxxxxxxx。
物業(yè)公司應急預案手冊篇二十四
組長：張斐然。
成員：史萬財胡奎工程部值班人員秩序部當日值班人員。
1、在汛期到來之前成立防汛小組，物業(yè)經理任組長，組織物業(yè)公司在崗人員進行救援。
2、在險情發(fā)生時，秩序部在崗值班員必須立即到達現場進行搶險工作,并通知公司領導負責物力、人力的調配，工程部根據現場情況，采取有效措施。秩序部在崗值班人員有義務配合工程部進行搶險救援。險情發(fā)生在夜間時，秩序部在崗值班人員及時采取措施處理險情，并及時通知防汛小組其他成員趕赴現場。
1、汛期來臨前儲備必要的防汛物資，汛期來臨前將防汛物資：雨鞋、雨衣、鐵锨、掃把、編織袋、手電筒、鐵絲、排水泵、托線盤、遮雨布等，指定位置存放，防汛物資存放處粘貼明顯標示。（雨衣、雨鞋、手電桶存放于門崗值班室，其它物資存放于6單元一層靠右樓梯間）并由秩序部負責，確保防汛物資24小時可領用。
2、汛期工程部應每周對以下區(qū)域進行一次檢查，做好汛前預防和控制工作，檢查內容如下：
（1）檢查配電室、樓頂電梯機房是否有漏雨情況，若有漏雨情況發(fā)生應及時采取措施處理。
（2）檢查地下積水坑污水泵是否靈敏有效，確保能夠正常使用。
（4）檢查小區(qū)內雨水井、污水井、雨水管、樓頂及商鋪頂的雨水口是否有堆積物。如有堆積物及時通知保潔部進行清理。
3、下雨前工程部應對樓頂機房門窗，地下車庫各積水坑水位狀況進行一次檢查，負責關好門窗，開啟污水泵抽走積水。（如在夜間下雨由秩序部當日值班人員進行檢查）。
4、下雨時秩序部對小區(qū)積水坑，地下室，電梯積水坑進行檢查，有積水及時開啟污水泵進行排水。
5、巡查時間。
中雨每半小時巡查一回，暴雨每15分鐘巡查，特大暴雨地下室值班。
四、險情處理程序。
（1）當巡查人員發(fā)現管理區(qū)域內浸水，值班人員應立即采取措施保護好附近的設施，同時應將出事地點及現場的情況及時向工程部和物業(yè)經理報告。
（2）工程部在接到報告后，立即到現場組織搶險。
（3）設法查明浸水的原因，并采取有效的措施，如水浸是來自小區(qū)外的.暴雨應當在各低于水位的出入口使用備用沙包進行堵截；如水浸是來自市政地下水反溢，應當暫時將反溢的地下水道通往小區(qū)的入口封閉，并用排水泵進行排水。
（4）組織當值人員根據水浸情況，協同工程組采取有效措施，如將電梯開高離開受浸范圍、在水漫延的通道上擺放攔水沙包、開啟排水泵，盡可能減少水浸所致的損失。
（5）水浸排除后，立即通知清潔員清除積水并清理現場環(huán)境，通知工程組查明故障原因，修復受損的設施，盡快恢復小區(qū)的正常運作。
（6）水浸排除后，立即通知保潔員清除積水并清理現場環(huán)境，通知工程組查明故障原因，修復受損的設施，盡快恢復小區(qū)設施設備的正常運行。
1、汛期客服部應密切注意天氣變化，并及時通知相關人員（物業(yè)公司主管以上管理人員及當日秩序部值班員）及天氣異常情況。
2、防汛物資應加強管理，汛期結束后交倉庫保管，以備后期續(xù)用。
3、防汛期間所有防汛人員必須保持通訊工具24小時暢通。