總結是對過去工作的一種總結，為今后的工作提供經驗。在寫總結之前，我們需要明確總結的目的和要求，以便能夠更好地組織和表達。在這里，小編為大家整理了一些精選的總結范文，希望能夠給你帶來靈感和啟示。
銷售技能培訓工作總結篇一
我區(qū)農民素質教育工作圍繞全面培養(yǎng)新型農民，發(fā)展現(xiàn)代農業(yè)，建設社會主義新農村這一中心任務，著力解決我區(qū)農村剩余勞動力和失地農民的就業(yè)出路，按照省、市有關加強農民教育培訓工作的文件精神要求，結合我區(qū)實際情況全面開展了農民教育培訓工作。現(xiàn)將情況簡單匯報如下。
一、完善機構，繼續(xù)加強組織領導。
針對人事調整，及時調整和充實了農民素質教育工作領導機構，進一步明確了相關領導和各有關部門的責任。印發(fā)了《經濟開發(fā)區(qū)20xx年農民素質教育工作方案》，在我區(qū)三個文明建設的年度考核目標中將農民素質教育工作列入了考評范圍。領導小組成員召開了相關會議，重點研究和解決失地農民轉移等問題。各相關部門及兩辦事處根據(jù)區(qū)方案的分工，形成由區(qū)農民素質教育領導小組辦公室牽頭，各涉農培訓單位負責，相互協(xié)作的工作機制。
二、政企合作積極推進農民工培訓您現(xiàn)在閱覽的是大學生活網謝謝您的支持和鼓勵！
針對當前由于金融危機的影響，企業(yè)人才素質低、農民用工矛盾等問題日益凸顯的問題，為加強農民工和下崗職工素質教育、提升企業(yè)文化水平和創(chuàng)新能力，幫助企業(yè)主動應對危機，化解用工矛盾，開發(fā)區(qū)工會在黨委、管委會的正確領導下，在市總工會和市直相關部門的大力支持下，充分發(fā)揮職工之家的作用，積極組織協(xié)調，在百雄堂富厚創(chuàng)業(yè)與職業(yè)培訓學校建立了開發(fā)區(qū)工會農民工培訓基地，5月15日基地正式成立并舉行了首屆農民工培訓班開學典禮?；亟衲暧媱澟e辦各類農民工培訓班12期，完成培訓任務600人次，保證80%以上的就業(yè)率，并切實做好就業(yè)跟蹤服務，建立完善臺帳管理制度，強化內部管理，提升教學質量，將基地建成為企業(yè)服務、為開發(fā)建設服務、為群眾服務的.勞動力平臺。
三、注重對農民培訓的經費投入。
隨著我區(qū)失地農民的不斷增加，農民轉移培訓工作任務較繁重，為有足夠數(shù)量的經費來保障完成任務，我辦協(xié)同農業(yè)、教育、勞動等部門積極申請區(qū)財政支持，年初預算時按照省市有關文件要求及時向區(qū)管委會申請和報告，共安排專項經費2.5萬元。區(qū)各有關部門都積極爭取了一定的培訓資金。
四、上半年農民素質教育工作任務完成情況。
銷售技能培訓工作總結篇二
很高興能夠參加公司的這次培訓。兩天的團隊執(zhí)行力學習，讓我受益匪淺，透過這次培訓我對團隊有了進一步的認識，同時我也發(fā)現(xiàn)到了工作中存在的一些問題，學到了一些解決問題的方法。我就談一下我在這次培訓中的一些看法和收獲。
一、建立優(yōu)良團隊。
在我們的日常工作中，很多工作都不是由某一個人來獨立完成的，而是由整個團隊的所有成員共同協(xié)作來完成的。一項工作中的任何一個環(huán)節(jié)出了問題或者任何一個人工作失誤都有可能導致整個工作失敗，因此在工作中必須需要一個優(yōu)良的團隊，只有所有團隊成員齊心協(xié)力才能高效率高質量地完成工作。有的團隊中，領導很喜歡那些工作潛力很強的隊員，卻往往忽視了那些工作潛力一般的隊員，但是他們沒意識到，工作不是由某個成員完成的，而是由整個團隊完成的，只有所有的成員的潛力都提升了，整個團隊的潛力才能提升。這就像木桶原理，木桶中盛水的多少不是取決于木桶上最長的木板高度，而是最短的木板高度。
所以有一個好的團隊，必須要發(fā)揮所有隊員的作用，提高所有隊員的工作潛力，這樣才能高效率的完成工作。有的團隊中，可能所有成員的個人潛力都很強，但他們在共同完成某一項工作的時候效率卻不是很高，甚至效率很低，這是因為團隊成員只注重個人努力而不注重團隊協(xié)作，或者有的團隊中可能每一個成員都很努力，但是每個人努力的方向不同，這樣大家收獲的也可能只有苦勞。因此，要建立一個好的團隊，必須要有統(tǒng)一的目標，統(tǒng)一的思想和統(tǒng)一的行動。在工作中大家朝著同一個目標，勁往一處使，才能充分發(fā)揮團隊的力量。
二、工作重視工作過程，更要重視結果。
工作中，工作過程反映一個人的工作態(tài)度，工作結果反映一個人的工作潛力。傳統(tǒng)的思想告訴我們，在工作中首先要有一個良好的工作態(tài)度，因為這樣，我們在工作中往往比較重視工作過程，好多人往往把工作過程放在了第一位。但是我們仔細一想，我們所需要的卻是結果，而不是過程。這就好比一個人打井，他很努力，一天挖了好幾個井，每個也都很深，但是么有一個出水的，這個人的工作態(tài)度很認真，也很努力的去工作，他費了很大的氣力，卻是徒勞無功，因為一口沒有水的井并不是我們想要的，我們要的是一口水井。
在實際的工作中，我們很多人都犯了挖井人犯的錯誤，都是為了做任務而去做任務，這樣看似把該做的都做了，但是卻沒有得到想要的結果。我們只有把結果放在第一位了，那么我們在工作中才能沖著結果這個終極目標去努力，當我們在工作中遇到困難和阻礙的時候，我們才能努力去想辦法解決，去得到我們想要的結果，而不是把精力放在工作的過程上。
三、堅持原則，處理問題要及時。
我們的團隊在工作中可能經常出現(xiàn)一些小的問題，盡管這些問題可能暫時對整個團隊的影響不大，但是我們必須要及時想辦法解決這些問題，因為這些小問題可能經過累積，會構成影響整個團隊工作潛力的大問題，人說千里之堤，潰于蟻穴，小的問題我們不重視，當出現(xiàn)大問題的時候，我們想解決已經來不及了。
當團隊中的某個成員犯了小錯誤，必須要按照原則及時處理，如果不處理，或者處理不及時，這都有可能給其他團隊成員一個錯誤的信息這個錯誤不重要。那么其他成員有可能會效仿，錯誤如果蔓延，那么你到時想處理可能也無從下手了。由此可見，一個人的小錯誤如果處理不及時，也會給團隊帶來很大的影響。
銷售技能培訓工作總結篇三
21世紀，體驗式營銷成為營銷行業(yè)發(fā)展的新趨勢，是企業(yè)參與競爭的有利武器，這是我的銷售技巧培訓心得。
體驗式營銷的實施，企業(yè)須從實際的市場需求情況出發(fā)，有的放矢的策劃與決策，選擇出最適應市場需求的體驗方式，使企業(yè)在激烈的市場競爭中處于優(yōu)勢地位。
一般而言，體驗式營銷的在以下幾種市場情形下適用。
1.全新型產品的上市。
對于企業(yè)剛剛上市的全新型產品，顧客是十分陌生的，并沒有過相似的消費體驗。而他們又很少有人愿意成為第一個吃螃蟹的人，因此企業(yè)做的廣告宣傳活動再多，也無法大范圍的提高消費者的參與性。
此時就需要體驗營銷的參與，以最直接的方法使顧客了解產品的作用與性能，消除顧客的疑慮。
在全新類型的'產品在普遍引入市場之前，企業(yè)可以采用免費、試嘗等的優(yōu)惠活動吸引消費者的注意，從而讓他們全方位的了解產品，使他們主動參與到營銷活動中，為產品的全面推向市場奠定基礎。
2.具有鮮明賣點的改良新產品。
市場上出現(xiàn)的新產品往往是企業(yè)在原有市場的基礎上，對它們的款式及性能等方面進行改良所得出的，這類產品也不為顧客完全熟悉。在產品推向市場的初期，就應采取體驗營銷，向顧客著重突出這類改良產品的賣點，使顧客在短期內感知產品的特性。
3.容易轉變和培養(yǎng)消費習慣的老產品。
在市場中，對于一些老品牌的產品而言，如果體驗活動能夠培養(yǎng)、轉變消費者對此的消費習慣，并可以獲得一些競爭對手的顧客，或使其對其品牌不忠誠的消費者忠誠，我們仍可以采取體驗式營銷策略。但在采取體驗式實戰(zhàn)銷售時，企業(yè)首先要了解顧客對品牌的忠誠度。若顧客對競爭對手的品牌的忠誠度較低，容易轉變和培養(yǎng)顧客的消費習慣，則體驗活動可行;反之，采取體驗式營銷會是企業(yè)得不償失。
企業(yè)在進行體驗活動時，要深入分析顧客的體驗世界，明確公司與品牌的目標顧客，并從不同的層面分析顧客的體驗世界，沿著品牌的接觸點追蹤顧客的體驗，以此為基礎對目標顧客定位。
體驗營銷人員在營銷活動之前應該通過市場調查來了解目標顧客的需求與顧慮，以此為基礎有針對性的為顧客提供相應的體驗。企業(yè)在對目標顧客進行細分時，要以顧客的理性消費為主，感性消費次之。
在這個階段，企業(yè)應該預先準備好讓顧客體驗的產品或設計好讓顧客體驗的服務，確定達到目標對象的渠道，進行體驗活動。與此同時，在體驗過程中營銷人員要積極地引導顧客向體驗的目標靠攏，使體驗活動順利進行。
銷售技能培訓工作總結篇四
xx縣農業(yè)機械化學校,是一所集農用機動車駕駛員培訓、農機操作及維修、電子電器、車工、焊工、鉗工等農機實用技術為一體的綜合性培訓學校，始建于1987年,于1991年經省教委湘教成字[20xx]23號文件批準，并報國家教委、農業(yè)部、省政府辦公廳備案納入了成人教育管理體系。學校始終堅持“服務三農”、“從嚴治?！钡霓k學宗旨，以市場為導向，努力實現(xiàn)“招得來、培得實、轉得出、能致富”的培訓目標，在廣大農民群眾當中贏得了良好的贊譽，為xx縣新農村建設作出了較為顯著的貢獻。
xx縣農業(yè)機械化學校在上世紀九十年代以前主要從事拖拉機駕駛和內燃機手培訓，九十年代后期擴大到農機職業(yè)技能培訓，20xx年開展陽光工程和扶貧開發(fā)勞務技能培訓。隨著改革開放的深入，外出務工農民增多，原來的定期集中辦班培訓方式以及培訓范圍已不適應形勢發(fā)展的需要。20xx年初，局黨組總結了以往的經驗與教訓，充分認識到只有拓展思路，擺脫培訓方式以及培訓范圍的束縛，以市場為導向，不斷拓展農機校培訓范圍，提高培訓質量，才能讓農機校取得新的突破。為此，局黨組決定將原農機校從監(jiān)理站中獨立出來，確立以農機校為主，管理股及監(jiān)理站等部門密切配合，共同推動技能培訓工作。并采用定期與不定期相結合、集中與不集中相結合的靈活機動的形式開班培訓。如農用機動車駕駛員實行流水培訓，隨到隨學，定期考試取得資格；內燃機手農機操作工與鄉(xiāng)鎮(zhèn)或村集中培訓，條件有限的或上門上戶培訓，或在田間地頭邊指導邊操作實習進行培訓；對外出務工人員技能培訓則以集中辦班突擊的方式進行。新的培訓范圍和培訓方式滿足了群眾的不同要求，提高了培訓效率，打開了農機培訓工作新局面。
在我縣幾代農機人的不懈努力和追求下，農機校師資力量雄厚，教學設施完善，設備齊全，已成為我縣初具規(guī)模的綜合性技術培訓基地?，F(xiàn)有大專以上學歷專職教師11名，其中工程師2名，助理工程師9名，學生宿舍320平方米，實習操作車間500平方米，示教及教學掛圖10套，電教設備2套，圖書資料3500余冊，教練車及電焊機、車床等教學設備20臺套。
培訓質量的優(yōu)劣，很大程度上取決于師資隊伍的優(yōu)劣。我校11名專職教師，均是農機專業(yè)畢業(yè)，擁有扎實的農機理論知識，通過多年的教學更具備了豐富的實踐經驗。為了保證教師隊伍的高質量，學校每年兩次對教師隊伍進行業(yè)務培訓，打造了一只思想政治素質高，作風端正，理論知識豐富，實踐經驗充足，既能文又能武的教師隊伍。20xx年局領導研究決定，再次投入3萬余元增購教學機械設備及床具等，并舉債100萬元，修建農機技能培訓大樓。在原有農村勞動力轉移陽光工程培訓的基礎上，局領導積極籌備相關資料，通過縣開發(fā)辦向州開發(fā)辦申報勞務技能扶貧培訓基地的資格。經過多方努力，得到了州開發(fā)辦的認定，縣農機校正式成為湘西州勞務技能扶貧培訓基地。同時，為了增加學員的動手操作實踐機會，學校充分利用社會資源，與縣內幾家技術力量強，設備完善的個體企業(yè)聯(lián)手，掛牌認定5個培訓實習點為我校學員提供實習指導。20xx年7月6日州扶貧辦領導來蒞臨我校指導工作時，評價自治州同類學校教學條件和實力等各方面都已躍居首位。并號召全州32所勞務技能扶貧培訓基地向xx農機校學習，同時鼓勵我校再接再厲，再創(chuàng)佳績。
加強教學管理是保證培訓質量的關鍵。為此，我校建立了《校長崗位責任制》、《教師崗位責任制》、《班主任崗位責任制》、《教練員崗位責任制》、《教學管理制度》、《財務管理制度》、《教學設備管理制度》、《車輛管理制度》、《學員學籍檔案管理制度》、《學員守則》等一系列規(guī)章制度。在教學過程中嚴格照章辦事，做到用制度管理規(guī)范各項工作，使培訓工作做到了嚴格有序，大大提高了教學質量。
在全州多所同類學校中，如何讓xx縣農業(yè)機械化校這個名字脫穎而出，是一個巨大的挑戰(zhàn)。面對紛繁復雜的培訓市場，局領導毅然決定，結合“陽光工程”和勞務技能培訓政策，突出重點，把勞務技能培訓和農村勞動力轉移作為農機校走向市場的旗幟，打造xx農機校勞務技能培訓的品牌效應，從而帶動農機校工作的全面發(fā)展壯大。
一是制定了切實可行的實施方案和工作計劃。我校結合局定的目標責任，對全年的培訓工作分時段作了科學的劃分，突出各時期工作重點，制定具體的工作措施。在實施方案中對縣開發(fā)辦分配的100名，陽光辦300名，州勞動局200名培訓任務，逐期進行了分解，確保培訓任務有序完成。
二是狠抓宣傳招生工作。xx縣地處貧困山區(qū)，很多地方沒有廣播、電視甚至公路，一般的招生宣傳方式往往難以傳達。我校在招生宣傳之時，除了借助一般的宣傳方式發(fā)布招生公告，還多次在全縣巡回流動宣傳，并針對民族地區(qū)趕場的習慣，在城區(qū)及全縣各主要鄉(xiāng)鎮(zhèn)、場墟的顯眼位置上釘掛固定招生宣傳公告牌30余塊，張貼招生公告120余份，走村竄寨入場散發(fā)宣傳資料3萬余份。同時建立了城、鄉(xiāng)、村三級招生體系，在集中鄉(xiāng)鎮(zhèn)設立常年代理宣傳招生點13處，采取各種形式、廣泛宣傳扶貧政策，化解群眾思想顧慮，提高了群眾思想認識，為培訓工作的順利開展奠定了基礎。
三是狠抓培訓質量。培訓教學是技能培訓工作的重點，直接關系到教學質量及學員轉移就業(yè)能否順利。我校制定了相關的作息紀律和各種制度，并逐人簽定培訓協(xié)議。在學員管理過程中實行教師跟蹤管理，隨時了解掌握學員動向，發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正處理。根據(jù)學員自身素質，實行因人施教，并注重實踐，采取教師指導、企業(yè)實習、崗前實習三級遞進的實習方式，在實際操作現(xiàn)場進行逐個剖解指導并將理論細化貫穿于實際操作培訓過程之中。
四是狠抓觀念更新。農村勞動力綜合素質低下，思想意識跟不上形勢發(fā)展，接受新生事物能力有限，習慣于老經驗、老傳統(tǒng)，外出打工多為苦力，付出多而回報少。為讓農民更大地擴大就業(yè)范圍，更多地增加收入，我們一方面努力讓學員掌握一門以上實用技能，一方面千方百計更新學員落后保守的思想觀念，不斷增強學員在市場經濟環(huán)境下的的商品意識和創(chuàng)業(yè)意識，使之具備適應不斷變化的勞務市場的能力，從而穩(wěn)定就業(yè)機會，擴大就業(yè)范圍，真正實現(xiàn)脫貧致富。
五是勞務輸出系統(tǒng)化。對培訓合格學員安置就業(yè)是勞務技能培訓和勞務輸出的重要環(huán)節(jié)。我校多方聯(lián)系相關企業(yè)及職介機構，先后與浙江三聯(lián)、廣東鶴山圣寶、中集集團、州宗南公司等15家省內外企業(yè)達成就業(yè)安置協(xié)議，親自送學員到廣州、深圳等城市就業(yè)。并實地考查，不斷開辟學員安置就業(yè)門路。同時倡導不便外出的學員就近安置及自主創(chuàng)業(yè)，實現(xiàn)多渠道就業(yè)。另一方面，我校加強與其他培訓學校以及中介機構的聯(lián)系，采取聯(lián)合辦校，簽訂勞務輸出協(xié)議，建立了一個技能培訓和勞務輸出體系，彌補了我校勞務輸出范圍相對狹窄的不足。
六是建立就業(yè)安置檔案。學員培訓資料的整理與建檔是整個培訓過程中的重要工作，也是申報培訓補助資金的重要依據(jù)。為此，我校確定專人專責完善細化內務管理，從學前求學員填寫湘西貧困地區(qū)勞務技能培訓學員審批表、簽訂培訓就業(yè)協(xié)議書，到結業(yè)前填寫職業(yè)鑒定表，全部分門別類，入檔保存。同時主持學員進行職業(yè)技能鑒定考試，為合格者免費頒發(fā)全國通用的.職業(yè)資格證書94本，發(fā)證率100%。培訓轉移結束時，建立學員培訓臺帳及就業(yè)轉移臺帳，裝訂成冊，存入專用檔案柜，使檔案管理做到清晰明了，促進了培訓工作的有序開展。
農機校的根本目的，就是服務三農，服務新農村建設。這就要求我們做到培訓工作與農民群眾的需求相結合。農機校的工作不僅要立足本職搞好農機駕駛與操作的培訓，更要與國家其他各項涉農工作相結合，這樣才能使農機培訓工作做到長久不衰，充滿生機與活力。
一是培訓工作與安全生產工作相結合。安全生產隱患的存在，很大一部分原因在與農機駕駛員安全意識薄弱，法制觀念不強。農機校結合監(jiān)理站從源頭抓起，開辦法制培訓班4期，培訓駕駛員170人。使廣大農機手時刻將安全生產放在心頭，排除了安全隱患，維護了全縣農機安全生產正常秩序。
二是培訓工作與職業(yè)技能鑒定相結合。我國現(xiàn)在各行各業(yè)都實行資格準入制度，從業(yè)必須要有從業(yè)資格證。農機校學員通過培訓和實習掌握了一定的知識和操作技能，經考試合格后，結合開展職業(yè)技能鑒定工作，在勞務技能培訓的95名學員中，81名通過了職業(yè)技能鑒定。既規(guī)范了行業(yè)準入制度，又為學員就業(yè)務工提供了有效的證明，做到培訓與技能鑒定相輔相成。
三是培訓工作與農機購置補貼工作相結合。購置補貼的實施帶動了山區(qū)農民購買先進使用農機具的熱情，農用機具大幅增加。但由于長期以來的貧困和閉塞，部分農民不能熟練掌握新型農機具的操作方法，使大批農機的功效不能有效發(fā)揮。農機校結合農機補貼的實施開展農機操作和維修培訓，培養(yǎng)了熟練的農機駕駛員49人，結業(yè)率100%，參加州所考試合格率100%。熟練的操作技術最大化的利用了農機具的先進力量，促進農民脫貧致富。
北斗星移，xx農機校在困境中發(fā)展騰飛，本著“一切面向農村，為了一切農民，為了農民一切”的辦學理念，不斷回眸過去，展望未來，在改革創(chuàng)新的浪潮中，挑戰(zhàn)自我，卓越奮進!
銷售技能培訓工作總結篇五
在全新類型的產品在普遍引入市場之前，企業(yè)可以采用"免費"、"試嘗"等的優(yōu)惠活動吸引消費者的注意。
21世紀，體驗式營銷成為營銷行業(yè)發(fā)展的新趨勢，是企業(yè)參與競爭的有利武器，這是我的銷售技巧培訓心得。
體驗式營銷的實施，企業(yè)須從實際的市場需求情況出發(fā)，有的放矢的策劃與決策，選擇出最適應市場需求的體驗方式，使企業(yè)在激烈的市場競爭中處于優(yōu)勢地位。
一般而言，體驗式營銷的在以下幾種市場情形下適用。
1.全新型產品的上市
對于企業(yè)剛剛上市的全新型產品，顧客是十分陌生的，并沒有過相似的消費體驗。而他們又很少有人愿意成為第一個吃螃蟹的人，因此企業(yè)做的廣告宣傳活動再多，也無法大范圍的提高消費者的參與性。
此時就需要體驗營銷的參與，以最直接的方法使顧客了解產品的作用與性能，消除顧客的疑慮。
在全新類型的產品在普遍引入市場之前，企業(yè)可以采用"免費"、"試嘗"等的優(yōu)惠活動吸引消費者的注意，從而讓他們全方位的了解產品，使他們主動參與到營銷活動中，為產品的全面推向市場奠定基礎。
2.具有"鮮明賣點"的改良新產品
市場上出現(xiàn)的新產品往往是企業(yè)在原有市場的基礎上，對它們的款式及性能等方面進行改良所得出的，這類產品也不為顧客完全熟悉。在產品推向市場的初期，就應采取體驗營銷，向顧客著重突出這類"改良"產品的賣點，使顧客在短期內感知產品的特性。
3.容易轉變和培養(yǎng)消費習慣的老產品
在市場中，對于一些老品牌的產品而言，如果體驗活動能夠培養(yǎng)、轉變消費者對此的消費習慣，并可以獲得一些競爭對手的顧客，或使其對其品牌不忠誠的消費者忠誠，我們仍可以采取體驗式營銷策略。
但在采取體驗式實戰(zhàn)銷售時，企業(yè)首先要了解顧客對品牌的忠誠度。若顧客對競爭對手的品牌的忠誠度較低，容易轉變和培養(yǎng)顧客的消費習慣，則體驗活動可行;反之，采取體驗式營銷會是企業(yè)得不償失。
企業(yè)在進行體驗活動時，要深入分析顧客的體驗世界，明確公司與品牌的目標顧客，并從不同的層面分析顧客的體驗世界，沿著品牌的接觸點追蹤顧客的體驗，以此為基礎對目標顧客定位。
體驗營銷人員在營銷活動之前應該通過市場調查來了解目標顧客的需求與顧慮，以此為基礎有針對性的為顧客提供相應的體驗。企業(yè)在對目標顧客進行細分時，要以顧客的理性消費為主，感性消費次之。
在這個階段，企業(yè)應該預先準備好讓顧客體驗的產品或設計好讓顧客體驗的服務，確定達到目標對象的渠道，進行體驗活動。與此同時，在體驗過程中營銷人員要積極地引導顧客向體驗的目標靠攏，使體驗活動順利進行。
銷售技能培訓工作總結篇六
根據(jù)《關于認真做好扶志扶智工作的意見》文件精神，我鎮(zhèn)嚴格按照文件組織人員培訓，現(xiàn)將培訓相關情況總結如下：
一、加強組織領導。
根據(jù)文件要求我鎮(zhèn)召開了黨委會專題研究了xxxx年農村實用技能培訓事宜，成立了以分管領導__為組長，經發(fā)辦、農業(yè)服務中心、畜牧服務中心、財政所等辦室主要負責人為成員的培訓工作領導小組。制定了《__鎮(zhèn)xxxx年農村實用技能培訓方案》。
我鎮(zhèn)在各村累計組織實用技能培訓x場次，累計培訓xxx人次，其中含貧困戶xxx人次，低保戶xx人，殘疾人戶xx人，一般農戶xx人，涉及xx歲以上參訓人員xx人，較好的完成了xxxx年實用技能的培訓任務。
三、取得成效。
通過實用技術培訓，提高了農民林果管理、畜禽養(yǎng)殖、糧食作物種植等實用技能，極大的激發(fā)了農戶積極發(fā)展的熱情，促進貧困群眾內生發(fā)展動力。
四、存在的不足。
一是農村“空心化”較為嚴重，參訓人員較難組織；二是參訓人員年齡偏大，相關知識的.培訓難度較大；三是參訓人員文化程度普遍較低，知識的理解能力較為有限。
銷售技能培訓工作總結篇七
20xx年x縣職業(yè)技能培訓工作在xx、xx的正確領導下，在xx的具體指導下，以科學發(fā)展觀為指導，以為群眾服務為宗旨，以提高全縣勞動力職業(yè)技能素質為中心，創(chuàng)新拓寬工作思路，提高工作和辦事效率，較好的完成了今年上半年的各項工作目標和任務。下面就20xx年上半年職業(yè)技能培訓工作情況總結如下：
1、培訓完成情況：今年截止xx月底共舉辦各類培訓班90期，培訓各類人員x人，完成全年培訓總任務的117%。其中：城鎮(zhèn)各類人員培訓x人(企業(yè)在崗職工培訓xx人；城鎮(zhèn)登記失業(yè)人員培訓xx人)。勞動預備制培訓xx人，農業(yè)富余勞動力培訓xx人(汽車駕駛員培訓xx人；專項職業(yè)能力類手工藝品制作類培訓xx人；專項職業(yè)能力餐飲類培訓xx人；專項職業(yè)能力鋼筋綁扎、鋼筋加工、混凝土攪拌與加工共培訓xx人)；創(chuàng)業(yè)培訓xx人。
2、職業(yè)資格證持證情況：今年截止xx月底全縣參加職業(yè)技能鑒定總人數(shù)為xx人，取得證書為xx人。其中：初級職業(yè)資格證持證人數(shù)xx人，其中：(取得初級汽車駕駛員職業(yè)資格證xx人，取得初級客房服務員xx人，取得計算機操作員xx人)、專項職業(yè)能力證書xx人。
1、強化政治業(yè)務知識學習，加強自身建設。
為適應新形勢下人力資源和社會保障工作的要求，我縣負責職業(yè)培訓的工作人員認真學習相關的培訓政策和法律法規(guī)，積極參加上級部門組織的業(yè)務知識學習，工作人員的政治理論水平和業(yè)務能力明顯提高。強化了大局意識，服務意識。思想上得到了進一部解放，工作作風得到了進步改變。為完成20xx年的工作目標和任務打下了良好的.基礎。
2、加強職業(yè)培訓機構管理工作。
為規(guī)范職業(yè)培訓機構的辦學行為，逐步形成適應我縣經濟發(fā)展和人力資源市場的需要，形成布局合理、規(guī)模適當、管理規(guī)范。確保質量的辦學局面。一是嚴格民辦職業(yè)培訓學校的開班審批程序，在審查培訓人員材料的基礎上，對其辦學場地、教學設施、師資力量等按程序進行審批。二是建立健全培訓機構信用等級制度，落實培訓機構年檢和評估制度，對各培訓機構的辦學條件、管理水平和培訓質量等進行客觀公正的評價，以保障學校的快速健康發(fā)展。今年年初配合州局對全縣3個職業(yè)培訓機構進行年檢和評估。三是嚴格規(guī)范招生宣傳和收費行為，實行招生廣告?zhèn)浒钢贫?，對招生廣告中的學校名稱、招生專業(yè)、培訓層次、培訓條件、收費標準、證書發(fā)放等內容進行嚴格審查。四是認真貫徹落實【xx】文件精神，對于各培訓機構在符合政策的前提條件下，盡量縮短培訓資料得審核等程序，落實各項培訓補貼，確保各培訓機構順利開展職業(yè)培訓工作。
3、加強職業(yè)技能培訓力度，規(guī)范培訓程序，確保培訓質量。為確保完成xx下達的職業(yè)培訓工作任務，確保培訓質量。一是圍繞xx產業(yè)結構調整和當?shù)亟洕l(fā)展需求，實施各類培訓計劃，以農業(yè)富余勞動力技能培訓為重點，全面提升各類人員的生產操作能力，掌握新技術的能力和安全生產能力，圍繞產業(yè)發(fā)展需求，適應招商引資企業(yè)用工需要，集中開展專業(yè)化、特色化職業(yè)技能培訓，打造特色培訓品牌，組織開展校企用工培訓對接活動。
4、做好新成長勞動力技能儲備培訓。圍繞xx地方產業(yè)發(fā)展和承接產業(yè)轉移對后備技能人才的需要。重點面向城鄉(xiāng)的初高中在校生等新成長的勞動力開展定向勞動力預備培訓，落實新成長勞動力優(yōu)惠政策，目前，共完成新成長勞動力培訓xx人。
5、積極實施職業(yè)資格證書制度和高技能人才培養(yǎng)計劃。一是按照擴大規(guī)模，規(guī)范管理，狠抓質量，樹立信譽的原則。積極實施職業(yè)技能鑒定倍增計劃，強力推進農業(yè)富余勞動力和在新成長勞動力職業(yè)技能鑒定工作。落實鑒定補貼政策，調動各類培訓人員參加培訓鑒定的積極性，建立培訓結業(yè)與技能考核同步實施制度，確保參加培訓的農業(yè)富余勞動力和新成長勞動力應考盡考，取得職業(yè)資格證書。二是積極實施高技能人才培養(yǎng)計劃，充分挖掘能力，調動各方面積極因素，下半年計劃協(xié)調上級部門舉辦高技能人才培訓班。
一是培訓項目與生產服務實際脫節(jié)，不能滿足就業(yè)需要。盡管當前xx有xx家技能培訓機構，但由于培訓工種較為單一，與用工市場所需要的技術工種不適應，造成培訓有效性和實用差，受培訓條件影響，造成參加培訓人員在培訓之后也沒有能力直接進入用工企業(yè)工作，成為熟練技術工人。二是部分培訓機構只追求參加人數(shù)，不關心培訓質量和就業(yè)效果。從近幾年就業(yè)培訓情況來看，雖然接受過培訓的就業(yè)人員人數(shù)增長較快，但就業(yè)人員的整體素質并沒有明顯改善，技術工人短缺的突出矛盾并未緩解。
1、圍繞當?shù)禺a業(yè)發(fā)展需求，滿足企業(yè)用工需要。今后的培訓工作要集中開展專業(yè)化、特色化職業(yè)技能培訓。打造特色培訓品牌，組織開展校企用工培訓對接活動。二是實施各類人員的培訓計劃，以在xx人員技能提升培訓為重點，全面提升參訓人員的實踐操作能力。
2、加強培訓資源有效使用。今后的培訓工作我縣充分利用各類職業(yè)技能培訓學校的培訓資源，做到各種培訓資源如場地、設施、師資和信息等方面的綜合使用，提高利用率。加大政策宣傳力度鼓勵各類人員積極參加培訓并加大就業(yè)培訓機構師資、人員、設施設備投入，提升培訓機構的培訓層次與質量，提高就業(yè)成功率。
3、健全就業(yè)培訓體系。按照“面向市場、突出重點、因人而異、提高質量”的的思路開展職業(yè)培訓工作，推動“市場引導就業(yè)、培訓促進就業(yè)”機制的形成并做好分類技能培訓。結合城鎮(zhèn)登記失業(yè)人員、返鄉(xiāng)農民工和農業(yè)富余勞動力的意愿和需求，抓好分類培訓。對技能水平不高且有就業(yè)培訓愿望的，著重在提高技能水平上下功夫；對具備創(chuàng)業(yè)條件、有志創(chuàng)業(yè)的，抓好創(chuàng)業(yè)培訓輔導，提高創(chuàng)業(yè)能力；對年齡偏大、不愿外出的，可開展農業(yè)實用技術和種植養(yǎng)殖技術培訓，提高其增收的能力。
4、探索多樣化培訓模式。根據(jù)市場用工需求，結合部分xx、xx和“xx”技能單一等實際情況，采取用人單位與培訓機構聯(lián)合辦班、培訓機構為用人單位開展“訂單式”培訓等形式，開展“訂單、定向、定崗培訓”。加大中高級技能人才培訓力度，根據(jù)各用工企業(yè)特點和用工要求，對部分勞動力開展針對性技能培訓，有效解決部分企業(yè)“用工難”問題并積極探索開發(fā)各級各類組織便利、實效性好的特色培訓。如開發(fā)特色農業(yè)技術培訓，組織開展針對有較大市場用工需求的各工種培訓工作。
今后的工作中xx將按照政府推動、社會承辦、各方協(xié)作、群眾收益的方針，在加大培訓力度上做文章，在提高技能水平上下功夫，建立健全培訓就業(yè)機制，圍繞市場抓培訓，加大農村富余勞動力培訓力度，切實提高農民工技能水平，切實提高管理水平和培訓質量。雖然我縣職業(yè)培訓工作雖然取得了一定的成績，但還存在一些不足，今后我們將認真學習先進經驗，努力將焉耆縣的職業(yè)培訓工作再上新臺階，為焉耆縣經濟建設貢獻力量。
銷售技能培訓工作總結篇八
公司安排的本月27號到29號的培訓，我首先感謝公司給予的這次難得的機會，從訓練結束我得到了一個充分的學習，感覺自己上了一個臺階。從各個訓練的角度來說是對銷售人員來講是對我們的一種培訓的技能。是我們的一種提高人體素質的體現(xiàn)。尤其對總部陳剛陳經理的培訓課收獲頗大。使我深刻的了解到公司的成立和發(fā)展，手機傳媒和逛街一樣成為了公眾獲取生活信息、進行購物消費的重要方式。網絡信息量大，溝通快速，無需服務人員直接面對客戶，還具備多媒體展示的優(yōu)點，并講解了有關的數(shù)據(jù)庫方面的知識。最后還灌輸我們銷售員要先做人后做事的思想，讓我們記住3點：1、不斷學習2、堅持3、要有一顆感恩的心。因為這次的.培訓了，讓我體會到我們不管做什么事情，什么工作，對待任何事物我們都要用一種努力認真的態(tài)度去做好它。最主要是要靠我們的努力，我們的素質，技能，決心。時間就是金錢，技術就是飯碗，參加了公司的培訓對此受益匪淺，而且讓自己的技能的得道了提高。我了解到，做銷售業(yè)務員之類的都必須憑著認真仔細的態(tài)度做好每件事，所以做好這個工作，不僅能鍛煉自己，也是公司的重要崗位。而且現(xiàn)在競爭越來越注重創(chuàng)新，提高競爭能力了。是時候展現(xiàn)我們培訓的知識了。所以我們要努力，贏得市場。
銷售技能培訓工作總結篇九
我參加閘門運行工職業(yè)技能培訓，通過對專業(yè)操作技能專業(yè)知識的系統(tǒng)學習，對專業(yè)技術崗位有了更加深刻的認識和了解。在參加培訓的這半個月里，經過水校專業(yè)老師們對機電和水利專業(yè)基礎知識的詳細講授，以及多項實踐操作，讓我受益匪淺，使我在理論與實踐上都有了一定的提高。
培訓使我更加意識到工作前安全檢查的重要性。安全工作對于操作工人來說，責任重大，關系到水利經濟效益和社會影響；對我們個人來說，涉及到家庭幸福，個人安危，絕不能掉以輕心。只有實現(xiàn)了安全生產，才談得上經濟效益和社會效益，才會保證水利事業(yè)健康發(fā)展。因此，在日常的維修工作中，首先做好檢維修前全面的安全檢查，比如檢修傳動設備前必須先斷電掛牌并專人監(jiān)護等。
把所學的理論知識科學地運用到實踐中去。
目前，單位對員工技能的重視程度越來越高，技術工人憑技術拿工資成為一種趨勢，在我們迫切需要提高自己技術技能的時候，水利系統(tǒng)組織了技工職業(yè)技能培訓班，給一線員工提供了很好的學習機會，讓我們很感到振奮。為了更好地提高單位整體技工隊伍水平，我們所舉行一系列的業(yè)務技術學習和專業(yè)技能比賽活動，利用業(yè)余時間在一起探討所學到的知識，交流平時遇到的問題，分享實際維修操作過程中的體會和經驗。在交流的過程中又潛移默化的使所學習到的知識得以提升，帶動身邊的同事一起進步。不僅使所學到得知識和技能傳授給了周邊的同事，提高了大家的理論知識水平，還能通過實踐提升大家的維修技術水平，使大家更加熟練地掌握維修操作的技巧，真正在同事中形成了“傳、幫、帶”。
通過技工職業(yè)技能培訓班的培訓，使我認識到要積極、主動地學習和思考，善于總結，勇于提出合理化建議，不斷的提高自己的業(yè)務技能和綜合素質。同時，還要加強同事間的溝通、交流和相互學習，提高維修隊伍的整體水平，為水利事業(yè)的快速發(fā)展保駕護航，也為我們的個人成長創(chuàng)造了條件。
銷售技能培訓工作總結篇十
職培處在全體培訓者的共同努力下，在學校領導的高度重視和精心管理下，在規(guī)定的時間內，按規(guī)范要求，已經圓滿完成了江油市人力資源和社會保障局、江油市農業(yè)局、江油市扶貧移民局等下達的培訓任務。這里就本年度到目前為止的培訓工作情況作一總結。
各類培訓共計1627人，考試合格人數(shù)1573人（其中：春雨工程參培690人，考試合格642人；陽光工程參培705人，考試合格705人；扶貧工程培訓參培232人，考試合格226人）。共組34個培訓班（其中：春雨工程18個班，陽光工程12個班，扶貧4個班）。進行了中式烹飪師、餐廳服務員、保育員、計算機技術、創(chuàng)業(yè)培訓、建筑培訓、家政服務，鄉(xiāng)村旅游服務員、病蟲防治、農產品儲藏加、水產養(yǎng)殖、蔬菜栽培、水稻栽培及管理、葡萄栽培及管理等項目15個專業(yè)的培訓（其中：春雨工程6個專業(yè)，陽光工程7個專業(yè)，扶貧2各專業(yè)）。遍布江油16個鄉(xiāng)鎮(zhèn)。根據(jù)農民的需要，我校緊緊圍繞農業(yè)農村經濟發(fā)展和廣大農民群眾的培訓要求，結合農業(yè)產業(yè)發(fā)展重大工程項目、農民專業(yè)合作社的發(fā)展情況，大力開展職業(yè)技能就及再就業(yè)培訓，提升廣大群眾的從業(yè)、就業(yè)及再就業(yè)、創(chuàng)業(yè)等技能和綜合素質，實施各類項目各專業(yè)的理論教學、實習、實訓操作等培訓工作。時間短、見效快、農民最急需、培訓效果良好，深受群眾歡迎，圓滿地完成了培訓任務。
加快農村勞動力轉移的關鍵在于加強對農民的素質培訓。大力開展多形式的農村勞動力素質培訓，對于促進農民就業(yè)、增加農民收入具有重要的作用。一直以來，我校領導對農民素質培訓工作都非常重視，培訓部門指定班主任專人負責此項工作，為了舉辦好每次的農民素質培訓，對培訓事項進行詳細的研究和嚴密的部署，明確分管領導和工作人員，落實責任，以切實加強對農村勞動力培訓的'組織領導，為扎實推進我市農村勞動力培訓工作提供了堅強的組織保證。
我校積極組織引導農民積極參加就業(yè)培訓，老百姓對于這種“政府出錢，個人受益”的培訓方式顯示出極大的熱情。我們堅持實際實用實效的原則，緊扣勞動力市場變化和用工單位。
銷售技能培訓工作總結篇十一
銷售是需要技巧的,最高的銷售技巧是沒有技巧。以下本站小編為你帶來銷售技能培訓心得分享，希望對你有所幫助!
今天是第一次聽老師講課，也不算是講課，因為這次是老師拿自己的人生經歷來給我們分享，針對我們現(xiàn)在的狀況，針對現(xiàn)在我們所面臨的選擇，所困惑的難題。
一、當老師開始講的時候說道我們先前所寫的話術，反應的問題。說我們的態(tài)度有問題，我很認同，因為我自己也覺察的到自己的態(tài)度不是很好，是在應付，是在為公司做事。老師直接點出了我們的問題，自己一直在猶豫在徘徊，所以無法真正去做好自己的工作。
心——信念，態(tài)——態(tài)度：
既然選擇了，選擇了這個平臺，選擇了這份工作，那自己就應該對自己負責，對公司負責，也對自己的未來負責。想好自己當初為什么選擇來這家公司，為什么選擇這份工作。我是因為想突破自己，想讓自己的交際水平，讓自己的經歷，讓自己的語言表達能力有所提升才選擇的這個銷售行業(yè)，而選擇是因為同伴們都是富有激情，富有戰(zhàn)斗力的一個團隊，是一個朝氣的團隊，是一個可以讓我自己有所成就，有所成長的一個公司。而現(xiàn)在自己所做的事情呢?懶懶散散去做，打電話沒成果就說是名單問題，是對方老板問題，難道就沒想過是自己的問題嗎?不要再去找理由了，要求內而不是去找外，只有自己的問題解決了那才有突破那才有成長。
打電話受到挫折拒絕不敢去打，打電話跟客戶去要求不敢去說，為什么?因為你對自己沒信心，對自己的產品沒信心，對自己的公司沒信心，這樣的心態(tài)能得到什么結果呢?失敗的結果。堅信一句話“你相信什么才能得到什么”!
方——原則，法——路徑：
現(xiàn)在的銷售為什么這么難做，為什么這么多的人認為銷售就是騙子?因為我們失去了原則，失去了本性。原則：真誠，實在。
為什么去給客戶推薦東西，為什么去賣這個產品，我們是為了幫助別人，而不是去害別人，只有真正幫助了別人，幫助了企業(yè)，你才算是真正的成功。而成功的衡量方式也只是金錢，還有人脈，還有朋友。只有真心幫助別人才能得到別人的友誼，才能讓自己的人生不那么孤單。并且在跟客戶交流的過程中，你的能力也在不斷提高，這才是最大的收獲。切記：不要為了推銷東西而不擇手段。
目——目的，標——標準：
目標一定要有，想要有好的鍛煉，必須要有一個可以量化的目標，只有這樣才能清楚自己離目標還有多大距離，才能去突破自己，去完成目標。并且，目標不是用來制訂的而是用來超越的，只有不斷超越目標，那才是真正成功的表現(xiàn)!
二、老師又講到要做個“文質彬彬”的人，一個表里一致的人。
這是對我們的要求也是對我們的期望。
言必行，行必果。做事要言而有信，并且做事要立即去做，不要總是去推遲，去逃避，只有自己真正去做才能有結果，才能有收獲。
為人——圓融：真誠、內求、包容;處事——方正：正道，原則，口碑。
為人圓融，處事方正!
這正是銷售能帶來的好處，也只有銷售才能有這樣的鍛煉機會。我們就是要靠著這個目標去努力。在工作中，要去看別人的優(yōu)點，去學習。發(fā)現(xiàn)自己的缺點去改正。最可怕的不是錯誤，而是不敢去承認自己的錯誤，去改變錯誤!
三、老師也讓我認識到很多前輩，很多老師，也讓我對自己的產品、對自己的公司、對自己的工作有了信心。我們的目的不純粹是賺錢，而是真正為企業(yè)解決問題，提供解決問題的方案，來跟各個企業(yè)進行合作共贏。只有我們的方案真正為您的企業(yè)解決了問題，那才是我們想要的結果，因為我們的使命就是教育產業(yè)報國，推動中華民族持續(xù)昌盛!為企業(yè)提供有成果的企業(yè)管理培訓!
四、老師讓我們了解到了當前中國中小型企業(yè)發(fā)展中所遇到的問題，并且讓我們了解了該去怎么去解決這些問題。
在我們的仔細聆聽中，我們期盼已久的學習在我們的戀戀不舍中敲響了結尾的鐘聲。對于這三天的培訓課程，我想我只能用受益匪淺這四個字來形容了。老師的博文廣識，生動講解，精彩案例無不在我的腦海里留下了深刻的印象，我只恨自己才疏學淺，文筆糟糕，不能夠將所有的感觸都通過文字寫在紙上，但是我還是盡力絞盡腦汁，以祈求能將培訓完后心中所想所感表達出來。這次精彩的培訓學習主要感想有幾個方面：
一、讓自己了解了什么是寄生關系和獨立共存關系，怎樣去學習別人的東西?
首先，我們要學會感恩父母，感恩親人，感恩老師，感恩朋友。使我們一路走得順利。第一次知道，當我們在媽媽的肚子里一直到出世。我們一只在享受媽媽帶給我們最高的待遇，不用說她就會定點定時的給我們輸送我們所需的東西，直到我們健健康康的降臨。當我們來到世界上的時候，我們還是照樣依靠媽媽給我們輸送的所需東西。慢慢的直到我們長達，這些就是寄生關系，只有靠外界才能生存，所以要感恩父母。
慢慢長達之后，我們學習了更多的知識，懂得了更多的道理。當父母把他們的觀念強加給我們的時候，我們就會反抗。叛逆反駁他們，有情緒，以自我為中心，覺得他們都不對。當父母把他們的價值觀灌輸給我們的時候，遇到別人和我們不一樣的時候，我們就會以是非觀念來判斷別人。所以我們要做到成人自我，做到客觀，真實，共存，選擇，達到獨立共存的關系。
常說人因夢想而偉大，我們都希望自己有成功的事業(yè)，有一個溫暖幸福的家，但是要想擁有這些，必須學習，要有方向，今天懂得了學習的幾個字，做到“信”，就是相信他，經常閱讀，要懂得分享，復制別人的東西經過重復的練習，轉化成自己的東西。把自己懂得的知識分享給別人，這樣給自己更大的壓力，我們才會學習更新的東西。做到“疑”就是思考，這個方向是不是對的，給自己更多的疑問，以此來確定自己的方向。做到“悟”期待，要有思考的期待，朝著期待的方向去發(fā)展，這樣才有動力。做到“通”把這些見到的東西復制過來，加強練習，轉化成自己的本能，這些學習技巧我一時消化不了，但我會運用到生活和工作中去。
二、學習了怎樣去規(guī)劃自己的生活和事業(yè)，該怎樣去提升自己的能級，還有更多的溝通技巧和怎樣去開拓市場等。
這次學習，花了大部分的時間講了計劃，規(guī)劃。當我們明確了自己的方向之后，我們要計劃我們該怎么做。計劃每天，每月所做的事，要嚴格執(zhí)行這些計劃。懂得了，成功之路就是在正確的方向上做持續(xù)有效的累加=成功。所以規(guī)劃就是擴大我們的見地，學習更多的知識，技巧。重復練習。這次學習之后，知道了自己該在什么樣的階段學習什么樣的知識怎樣提升自己的能級。當我們在工作中的時候，盡量的把別人的平臺來鍛煉自己，因為的能級的表現(xiàn)在解決問題的多少。所以要想超越他人的話，自己必須不斷的學習，更新自己。
在工作和生活中，溝通是最重要的。今天學習了幾種的溝通技巧。有映線，內感覺(視覺性，聽覺性，感覺性)。相似性法則，互訴，聆聽。知道了在交談中該怎么去尋找發(fā)現(xiàn)客戶的需求呢?當我們和一個顧客交談的時候，我們首先要從他的肢體語言獲得信息，該怎樣去調整自己的狀態(tài)，該怎么從他的視覺聽覺感覺中去判斷他喜歡什么或他需要什么樣的服務，我們要做到以他為中心，當在傾聽客人話的時候，我們達到忘我的狀態(tài)，完全沉侵在他的話中，適當?shù)慕o點贊美，給點肯定，給點疑問。這些都是我身上所缺乏的，所以我要加強這方面的學習。
知道了如何定位市，該如何選擇什么樣的市場，怎樣找到顧客的需求等，在現(xiàn)在的競爭環(huán)境中，我們一定要了解顧客的的價值觀。
三、學習反省之后。做到知己知彼方能百戰(zhàn)不殆。
總在以前的時候，我們總會把錯誤推給別人，一點都不會找自身的錯誤，總反對父母。老經常和他們吵架，那個時候的我們真的是一點點都不懂事，總覺得父母養(yǎng)我們是他們的責任。今天學習了“反省”之后，感悟很深，總想起父母在我們的耳邊嘮叨的話語，真的是用心良苦。每次打電話回去，總會說要好好照顧自己，現(xiàn)在菜知道什么是兒行千里母擔憂。還有當遇見不順心的事或不如意的事，我們總會抱怨?，F(xiàn)在才懂得。首先，我們要學會接受事實，因為他是成長的開始，其次是臣服，這樣才可以自省，當我們有感恩的心的時候，才有力量去拼搏，才能創(chuàng)造我真正想要的結果。懂得換位思考才能使自己的工作學習更上一層樓。
當我們一直未能達到目標的時候，是不是會反省自己的目標是不是對的呢?首先我們要對目標進行反省，是不是要求太高呢?或者方法沒選對?擴大自己的思維，懂得換位思考，當我們懂得了怎么做的時候，習慣性的反省自己，這樣我們會越做越好。
學習是可貴的，學習是精彩的，通過這可貴精彩的學習，自己又向銷售進步了一點，感嘆與憧憬之余，我想我們只有靠自己的聰明與才智，努力與勤奮，堅持不懈，直到成功!
現(xiàn)在我們己經清醒的認識到如今是商品同質化、服務差異化的時代，消費者己不再把在哪里消費看得那么的重要，而注重的是購物時所帶來的深層次的滿足。時代的進步以及新華書店集團改制不僅注入了新的體制，同時也為我們帶來了新的服務理念。圖書市場早己從賣方市場轉變成為買方市場，敏銳的感覺市場變化以及顧客新的需要成為對我們新的要求。
首先，我們要轉變思想，認識服務的重要性。以前我們的工作要求僅僅是干滿勤站滿點，主動熱情得對待顧客，而如今我們要從更高的層面來理解服務，服務不僅要以積極主動熱情為目標，更重要的是以滿足顧客需要為己任。只有熱情、真誠地為顧客著想，才能帶來顧客的滿意。不論我們有多么好的書，如果服務不完善，顧客便無法真正的滿足，甚至會喪失書店的信譽。所以我們要真正的為顧客著想。
以前我們認為，只要我們對服務態(tài)度加以注重，就會很容易了解如何滿足顧客需求，就能做好銷售工作，但事實上，并非如此，想要確定哪些銷售行為可以討好顧客，滿足顧客的期望是很難的。這就要求我們有完美服務的意識，和敏銳的感知力。
那我們要從哪些方面去做呢?
一、微笑是對顧客最好的歡迎。
微笑是對誠意的最好表達。所以當我們接待顧客時，我們要把顧客當朋友般施以真誠的微笑，讓微笑成為我們與顧客良好溝通的開始，把微笑當成彼此的紐帶。
二、樹立顧客永遠是對的理念，打造優(yōu)質服務。
不管是在售中，還是售后，有了問題的時侯，不管是誰的錯，我們都要及時解決，不能采取回避、推脫的態(tài)度。要積極聽取顧客的反饋意見，主動做好解釋工作，讓顧客感受到重視和尊重。
三、處處為顧客著想，用誠心打動顧客。
讓顧客滿意，重要一點體現(xiàn)在真正為顧客著想。處處站在對方的立場想顧客所及，把自己當成對方，在推介圖書的過程中，時刻要牢記解決顧客的六個問題：我為什么要聽你說、這是什么、對我有什么好處、那又會怎么樣呢、誰這樣說的、還有誰買過。這樣才能真正打動顧客，以誠感人，以心引導人。
四、多聽聽顧客聲音，給顧客準確推介。
當顧客來購書時我們并不能馬上判斷顧客的來意和喜好，所以需要仔細對顧客進行了解，認真分析顧客是哪類的人，比如：學生、老師、農民、司機、老板等等，盡量了解顧客的需求，努力做到只介紹對的不介紹貴的圖書給顧客，培養(yǎng)忠實顧客。我們要在平時提高業(yè)務水平，了解自己商品知識，不能在顧客詢問時一問三不知，影響顧客對我們的信任感。
五、掌握溝通技巧，熱情接待顧客。
說話語言是一門藝術，在我們工作中也是十分重要，講究語言技巧，會拉近我們與顧客之間的距離，更好的開展我們的工作。我們常常遇到顧客反映我們的書價比較高，我們就要引導顧客換個角度來看我們的圖書，讓他感覺物有所值，比如：我們有正規(guī)的渠道，有精美的裝幀，有正規(guī)的退換貨服務等。在工作中，我們要熟練使用服務敬語，做到主動熱情周到。
在我們的工作中開展完美服務，真心實意地為顧客著想，千方百計地讓顧客滿意，才能樹形象、得口碑，創(chuàng)造更好的效益，企業(yè)才能更加強盛。
銷售技能培訓工作總結篇十二
短暫的一周技能培訓結束了，然而留給我們的啟發(fā)及思考卻剛剛開始。借此機會來談談我的培訓心得并提出一些推薦。
培訓第一天，7月8日早上，一群充滿朝氣活力的新員工相聚在院辦公樓13樓第一會議室，至此拉開了培訓的序幕。從大家的自我介紹中，我們相互了解了對方，并從中看出了大家的激情、團結以及為院發(fā)展做貢獻的決心；從院長的講話中，我更加深刻的認識了院發(fā)展歷程以及光輝業(yè)績，從中看出xx院蓬勃的生命力及完美的前景，從x院長的期望和要求中，我們明白自己身上的職責及發(fā)展的方向，這也必將激勵我們在以后的工作中更加努力，為院作出更大的貢獻。從x主任的對院發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的演講中，我們明白了x院的發(fā)展戰(zhàn)略及方向；從x主任的講解中，我了解到員工職業(yè)發(fā)展路徑以及福利待遇、職稱評定等與自己息息相關的事情。
培訓第二天，無論是x主任的講解還是x主任的講解都是從設計方面來闡述的，從中我們明白了設計工程及各專業(yè)之間協(xié)調的重要性，加深了對設計工程及設計理念的理解，更重要的是讓我們明白了質量是一個企業(yè)生存的根本，無形中向我們敲響警鐘：在以后的設計中謹慎、細心、把質量放在第一位。
培訓第三天，全天資料為揭老師講授的項目管理，從中不但使我們學習到一些簡單的項目管理知識，也讓我們明白項目管理人才培養(yǎng)的迫切性和重要性。使我們明白要成為一個復合型的人才，只懂得設計是遠遠不夠的，還要在工作中培養(yǎng)自己項目管理的潛力。所以透過這樣聘請社會上一些知名的人士來講授好處重大。
培訓第四天，從周總的講解中，我們更加明確了學生與職業(yè)人士的不同，明確了如何從“學生時代”盡快走上工作崗位，適應工作崗位，最重要的是他提出樹立目標的重要性，有了目標才有了努力的方向，工作的激情，這些都將牢記于心。另外張主任的講解使我們明白了院信息化發(fā)展的過程和方向，這些都使我們更快地適應院工作環(huán)境。
培訓第五天，從xx部的主任的講解中，我們了解了財務管理的基本知識及如何報銷差旅費等問題；從有關人員關于消防安全的講解中，我們明白如何在突發(fā)性災難中的自救與救別人，這些講解都很重要且必要。更值得一提的是優(yōu)秀員工工程師與大家的交流及所提的推薦，讓我們明白了想成為一名優(yōu)秀的員工務必努力工作，態(tài)度踏實，樹立一個目標，堅持不懈為之奮斗。總之，此次培訓必要且好處重大。
銷售技能培訓工作總結篇十三
在這兩次拓展訓練中，我付出了汗水，收獲了碩果，讓我更明白一些東西，也更確信一些東西。我在此將我的一點心得體會總結如下：
1、銷售人員要有專業(yè)的知識。
當然，這一點并不是每個人都具有，所以不具備的朋友應該努力的學習，培訓。當我們有了一定的專業(yè)知識時再來銷售才可得到客戶的認識，才能在銷售領域定位。這是一個心、腦、手并用的智力型工作，必須要用我們所具備的大腦去嘗試思考。
2、加強學習不斷提高自身水平，不斷更新，不斷超越，不斷成長，蓄勢待發(fā)。
鋸用久了會變鈍，只有重新磨后，才會鋒利再現(xiàn)。我們做為一個銷售人員，如果不懂得隨時提升自已，有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷。對于我們來說及時的汲取新知識原素相當重要，除了書本外，我認為在工作中，用心去學是相當重要的，我們能從客戶那兒學來豐富的產品，外貿知識(我習慣到客人那邊后，不管他有沒有可能近期成為我們的客戶，我都會花點時間，與他交談。從而學到點他們行業(yè)的知識，下次我可以用在與他相類似的客戶身上，日積月累，我們也會成為各行各業(yè)的行家)那時談此類客戶，我們多了一樣至勝的利器。我們也可以從同行那邊學到知識，那樣才能“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”，在竟爭中，讓自已處在一個有利的位置。我們要不斷的超越自已，緊記一句話，不要與你的同事去比較長短，那樣只會令你利欲熏心，而讓自已精力煥散。與自已比賽吧，你在不斷超越自已的同時，很可能你已經超越他人，而你是沒在任何惡性壓力下，輕松達到一個頂峰。
3、對工作保持積極進取的心態(tài)，別人能做到的，我也能做到，還會做的更好。
這是個信念問題，銷售的壓力很大，主要就是自身給自己的壓力，時間一長，會有疲憊的反映，還有，當業(yè)績領先時，會放松對自身的要求，所以在業(yè)務上了軌道之后，我們始終應牢記著“業(yè)精于勤荒于嬉”的至理名言，。一定不能輸給自己，而戰(zhàn)勝自己最實際的是行動。思考、觀察、計劃、謀略都得用行動來證明它們存在，再好的心理素質也得在實踐中檢驗、錘煉、提高。腦在行動中運轉，心在行動中體會，經驗在行動中積累。
4、自信、勤奮，善于自我激勵。
這一點至關重要，對于新入行的業(yè)務員，自信、勤奮是非常重要的，俗話說得好，自信、勤奮出天才，銷售亦是如此，我們都知道天下沒有不費苦工夫得來的碩果，我們也知道付出就一定有回報。所以我們在銷售的過程中要不斷的免疫自己，相信自己，讓自己更加勤奮，用我們的超強的自信心讓客戶知道自己銷售的信譽和產品是如何如何的好。通過這次培訓，心靈不免又起了漣漪。感觸很大，收獲頗豐。盡管之前有想過這方面的問題，但還是有所欠缺。這次的培訓讓我的思維得以擴展，思想得以提升。同時努力發(fā)展方向更加明確，更加仔細。在房產行業(yè)，銷售人員就是一個公司的形象代表。我們掌握的知識層面決定我們在客戶心中的定位，同時也決定公司在客戶心中的定位，也更加的決定公司在客戶心中的印象及譽。我們必須用我們的形象來樹立公司的名牌，也有必要得到客戶對我們的肯定。因此我們得學習更多：對公司的全面了解，房地產法律法規(guī)，以及政策，專業(yè)名詞和術語;對區(qū)域內的項目有整體認識和了解;對所在項目規(guī)劃，理念，風格，結構等了解;各項稅費的計算和時間等等有關房產知識。太多的東西需要我們去學習。作為“戰(zhàn)斗”一線隊員，經營理念的傳遞者，客戶購樓的引導者，多重身份的扮演使得我們必須比別人優(yōu)秀，必須懂得比別人全面，認知也必須比別人深刻。在與客戶的交談中，我們必須扮演主宰身份，正因為如此，察言觀色，隨機應變，人際交流，承擔，學習總結等此等詞語必須用我們的行動來詮釋。所以素質的提高是有必要的，而銷售技巧的提升也是必須的。怎樣去提升銷售技巧呢?沒有一個標準式的答案，但有一點就是：用理論指導實踐，用實踐證明理論;用行動牽引思想，用思想輔助行動;總結經驗，分析原因，吸取教訓。“活的老，學的老”不斷的用知識來武裝自己。刪除昨天的失敗，確定今天的成功，設計明天的輝煌。在今后，我會左手抓起素質，右手抓起技巧，氣沉丹田，奮力向上舉起雙手，合二為一，散布周身耀眼光環(huán)，成就大輝煌。
銷售技能培訓工作總結篇十四
__x藝術學校成立于，經過了幾年的時間我校在市、區(qū)教育局的領導下逐步發(fā)展壯大變成一所正規(guī)化的藝術類培訓學校。學?，F(xiàn)有學員300多人，開設專6個學校特色專業(yè)，擁有教師15人，專業(yè)教師10人以上，畢業(yè)學員考入全國、省、市級藝術類專業(yè)學校以及我市藝術類招考的重點高中。
當今教育界面臨的全面性的挑戰(zhàn)，領導者決策的挑戰(zhàn)，教師素質的挑戰(zhàn)，課程多樣化的挑戰(zhàn)，課堂模式發(fā)生根本性變化的挑戰(zhàn)，這是一場教育改革。
教育改革首先要求領導努力提高管理能力，其次要求教師學會自我管理，加強教育專業(yè)化，提高“求實、求真、求新”的教學研究能力。所以今年以來，學校在教育、教學管理上，以培養(yǎng)創(chuàng)新精神和實踐能力為重點，采用剛性管理手段，糾正不適應素質教育的做法，依法治校，科學規(guī)范常規(guī)管理，加強教育、教學的過程管理，重視評價手段的探究。
1、理念更新。
教師明確教學不再是同步教學，教學過程不再是有效地傳遞百科全書式的知識和技能，教師的活動不再是使用黑板和粉筆傳遞灌輸作用。教學應是一種以主題為中心來組織探究式、合作式的學習。教學過程應是展開以學生的學習為中心的教學，以學生自身設定的課題為中心進行自主式，能動式的學習過程。學生的活動應在活動中尋求反省性思維，發(fā)展為相互表達和領悟的活動，在表達和領悟中琢磨自己的認識。總之，學校改革的中心課題——課堂改革。
2、聚焦課堂。
以學習為中心的課堂改革是經課堂溝通的變革為基礎展開的。課堂教學中，尋求“朝氣蓬勃”，尋求學生的“發(fā)表力”和“表現(xiàn)力”。構建生動活潑的交換見解的課堂模式，營造學生竊竊私語的課堂氣氛。提倡課堂教學的溝通主要是傾聽關系。課堂上學生開放身心，“傾聽”他人聲音，覺察他人的思考和感悟的細微差別，構筑仔細地回應他人投射過來話語，這樣的課堂能夠作為多樣個性的學生彼此學習的空間得以再生。教師亦應以傾聽者的身份出現(xiàn)。
3、科學評價。
課堂教學改變過去以目標來設定課題，以教學過程的效果和效率來實現(xiàn)目標。最后用考查來量化做出評價，以學習的個性與共性為基礎的“目標——成就——評價”的模式，構建成為“主題——探究——表達”的模式。尋求一種以主題為中心組織活動式、合作式、探究式的學習過程，借助文字來表達學習的各種價值，這種提倡培育學生自主學習的能力，注重學生學習的過程，強化學生個體體驗和簽賞，讓學生具有創(chuàng)新思維，有鮮明個性。教師必須改變以往單一的評價觀念，創(chuàng)立一個全方位的評價體系培訓機構年度工作總結培訓機構年度工作總結。
二、完善制度建設，強化三類課程管理，凸現(xiàn)學?？茖W教育辦學特色1、簡化教學管理環(huán)節(jié)，采用“雙管齊下”的方法，強化中層核心管理的力度。學校建立“教學質量責任人”制度，由中層核心管理人員擔當教學質量的第一評價者和監(jiān)督者，在他們管理下，各教師能自覺地定期保質開展研究活動，組織教師間相互聽課、評課。在他們管理下，各級領導深入年級組隨班跟蹤，及時而全面地掌握全校日常教學情況，大大提高教學管理的效率。
2、建立完善“家長委員會”監(jiān)督機制。選舉產生了新一屆家長委員會。針對學校泊日常管理的整體情況，家委會進行有效的監(jiān)督，及時反饋，彌補學校管理上的疏漏。家委會定期委派家長代表就提高學生學習效率方面分期分批進行講座，使廣大家長能積極配合學校做好二期課改工作。
3、從制度上、人員上、硬件方面確保拓展型課程與研究型課程的開發(fā)。兩類課在課表上排定，確保教學時間，上課教師集體討論，分頭操作，管理人員既審核兩類課程的教學內容，又深入第一線共同參與研究、探索，收效甚大。充分調動了教師、學生的積極性、主動性和創(chuàng)造性。初步構建了課程研究的框架，培養(yǎng)學生創(chuàng)新意識和科學探究能力。制定了拓展型課程管理制度，對課程的開設、考核作了具體的規(guī)定，建全了研究型課程管理網絡，加強過程監(jiān)控管理，完善課程評價機制，有效提升課程質量。
學校堅持全面的教育觀，堅持“以人為本，以德興校、尚藝崇文、嚴訓苦學”的教學理念，形成“實在、突破、深入”的教學主線，在教學、訓練上成績顯著。在完成教學任務的同時，教育科研工作也在這學年同步展開。以老帶新，加強青年教師的培養(yǎng)，是促進教研組發(fā)展的一項重要工作。公開課作為一種教研活動，能督促教師特別是青年教師業(yè)務文化學習和進行課堂教學的研究，有助于提高青年教師的'業(yè)務水平。如何有效地應用現(xiàn)代教育技術，并充分發(fā)揮其優(yōu)勢，是我校現(xiàn)在進行教學模式改革的突破口。
把握學校重點工作，把教學質量作為學校第一生命線，把加強學校德育工作作為重要工作，把深入學習教學新世界觀念新教改作為重點工作，把認真履行崗位職責，真抓實干、務實工作、團結奮進作為學校第一要務。
1、有一支師德高尚，業(yè)務精良的教師隊伍是學校持續(xù)發(fā)展的根本保障，我校始終把加強教師隊伍建設，提高教師教育教學能力為工作的重點之一。
1、為使學校管理走向制度化、規(guī)范化、科學化，一年來，學校根據(jù)新形勢的需要，不斷完善各項管理制度，使各項制度更趨科學化和人性化，全面營造“校以育人為本，師以敬業(yè)為樂，生以成長為志”的辦學氛圍。
2、學校以“面向市場，依法治?！睘橹笇枷?，明確辦學目標為：“辦特點，創(chuàng)品牌”學校施行校董事會領導下的校長負責制，進一步加強了學校班子成員的思想建議和作風建設，進一步完善了領導崗位責任制和責任追究制度，繼續(xù)施行領導考核制度，建立評價機制，樹立全局意識、發(fā)展意識和創(chuàng)新意識，進一步增強做好本職工作的責任感和使命感，做到了工作層層有人抓，事事有人問的良好格局。學校領導能夠以身作則，大膽開拓，民主管理，不斷創(chuàng)新，做了大量工作，取得了可喜成績。開學至今，學校未發(fā)生任何安全責任事故和師生違法犯罪現(xiàn)象。各部門的各項工作都能夠想在前面，走在前面，干在前面，深受全體教職員工好評。
1、民辦學?！耙再|量求生存，以特色求發(fā)展”。因此，必須以特色教學為窗口，擴大學校的社會影響。以個別化教學作為我校辦學的一大特色，并取得了社會的認可，現(xiàn)在已在全校范展開培訓機構年度工作總結培訓機構年度工作總結。老師們在教學教育過程中結合課例，聯(lián)系實踐，對新課程的進行學習、對新觀念進行滲透、對新方法的進行運用。
1、學校通過各種豐富多彩的活動，開發(fā)學員的潛能、發(fā)展個性特長，促進學校教育質量的全面提高。運用專題講座、報告會等形式，深入進行法制教育和行規(guī)教育;運用學科活動、組織學員自我宣傳、自我教育，為特長學員提供鍛煉的機會，讓他們在活動中展現(xiàn)自己的特長，體現(xiàn)成功的喜悅。
2、學校還建立了學員聯(lián)系卡，與學員定期溝通聯(lián)系，對學員進行跟蹤訪問。實現(xiàn)了學校教育、社會教育的統(tǒng)一，營造了一種大教育環(huán)境培訓機構年度工作總結工作總結。
我校在教研上個別老教師還跟不上;在學校管理上，還存在漏洞。在培養(yǎng)和教育學生的過程當中，還存在許多不科學的方法和手段等等，當然可能還有其他的不足，我們將認真思考量化評估的結果，尋找差距，查清原由所在，將在下學年的工作計劃中，重點對以上問題進行解決，爭取使學校的整體水平再升一個臺階!
銷售技能培訓工作總結篇十五
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到此刻才深深體會到，“聽君一席話，勝讀十年書”。來公司已半個多月了，記憶猶新的還是上崗前的培訓，雖然講得時間不是很長，但對于我剛從學校步入工作崗位上的學生來說，簡直是一劑良藥。俗話說：“玉不琢，不成器?！眲倧拇髮W校門走出來的我們過慣了在大學中慵懶散慢的生活，自身個性也得到了充分地展現(xiàn)，但當我們走上個自的工作崗位上時，這一切都是那么地行不通。經過前兩次的深刻培訓，使我學到了很多東西，不管是公司產品的學習，還是做人做事上來說。
在高老師的講述下，我知道了更多關于高速球的知識，知道了它是由云臺、解碼器和機芯組成的;知道了機芯決定了畫面質量;知道了球機運行的功能有預置位、巡航路線(4條)、菜單osd、兼容機芯;知道了兼容后端設備(控制設備)有鍵盤、dvr、矩陣……等等知識。更是欽佩高老師那種專業(yè)的境界，和他那孜孜不倦的工作態(tài)度。
在錢姐主講有關攝像機的知識，也是受益良多。從課堂上，了解了攝像機的組成，ccd的分類，按成像色彩可分為彩電攝像機、黑白攝像機、彩轉黑攝像機、彩轉黑感應紅外攝像機;按類型(型號)分類可分為槍機、半球、全球、防水型、一體機、其他;按靶面大小可分為1/2、1/3、1/4;按掃描制式可分為pal、nisc;按供電電源來分可分為dc12v、dc24v等等。
感謝公司給予我們新員工安排的培訓課，我覺得我們很需要這方面的專業(yè)培訓，從而也可以學到更多的知識!鞏固我們在彩頁上所學的東西，提升自己對產品的認知度。
年終總結(含綜合性總結)或專題總結，其標題通常采用兩種寫法，一種是發(fā)文單位名稱+時間+文種，如《銅仁地區(qū)煙草專賣局20xx年工作總結》;另一種是采用新聞標題的形式，如松桃縣大興訪送部的卷煙零售戶誠信等級管理專題總結：《客戶爭等級，誠信穩(wěn)銷量》。
正文一般分為如下三部分表述：1、情況回顧這是總結的開頭部分，叫前言或小引，用來交代總結的緣由，或對總結的內容、范圍、目的作限定，對所做的工作或過程作扼要的概述、評估。這部分文篇幅不宜過長，只作概括說明，不展開分析、評議。2、經驗體會這部分是總結的主體，在第一部分概述情況之后展開分述。有的用小標題分別闡明成績與問題、做法與體會或者成績與缺點。如果不是這樣，就無法讓人抓住要領。專題性的總結，也可以提煉出幾條經驗，以起到醒目、明了。運用這種方法要注意各部分之間的關系。各部分既有相對的獨立性，又有密切的內在聯(lián)系，使之形成合力，共同說明基本經驗。3、今后打算這是總結的結尾部分。它是在上一部分總結出經驗教訓之后，根據(jù)已經取得的成績和新形勢、新任務的要求，提出今后的設法、打算，成為新一年制訂計劃的依據(jù)。內容包括應如何發(fā)揚成績，克服存在問題及明確今后的努力方向。也可以展望未來，得出新的奮斗目標。
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五、對結業(yè)學員了解反饋不夠，今后將進一步通過定員定時做好結業(yè)學員的調查、反饋，為進一步搞好培訓奠定基礎。
銷售技能培訓工作總結篇一
我區(qū)農民素質教育工作圍繞全面培養(yǎng)新型農民，發(fā)展現(xiàn)代農業(yè)，建設社會主義新農村這一中心任務，著力解決我區(qū)農村剩余勞動力和失地農民的就業(yè)出路，按照省、市有關加強農民教育培訓工作的文件精神要求，結合我區(qū)實際情況全面開展了農民教育培訓工作。現(xiàn)將情況簡單匯報如下。
一、完善機構，繼續(xù)加強組織領導。
針對人事調整，及時調整和充實了農民素質教育工作領導機構，進一步明確了相關領導和各有關部門的責任。印發(fā)了《經濟開發(fā)區(qū)20xx年農民素質教育工作方案》，在我區(qū)三個文明建設的年度考核目標中將農民素質教育工作列入了考評范圍。領導小組成員召開了相關會議，重點研究和解決失地農民轉移等問題。各相關部門及兩辦事處根據(jù)區(qū)方案的分工，形成由區(qū)農民素質教育領導小組辦公室牽頭，各涉農培訓單位負責，相互協(xié)作的工作機制。
二、政企合作積極推進農民工培訓您現(xiàn)在閱覽的是大學生活網謝謝您的支持和鼓勵！
針對當前由于金融危機的影響，企業(yè)人才素質低、農民用工矛盾等問題日益凸顯的問題，為加強農民工和下崗職工素質教育、提升企業(yè)文化水平和創(chuàng)新能力，幫助企業(yè)主動應對危機，化解用工矛盾，開發(fā)區(qū)工會在黨委、管委會的正確領導下，在市總工會和市直相關部門的大力支持下，充分發(fā)揮職工之家的作用，積極組織協(xié)調，在百雄堂富厚創(chuàng)業(yè)與職業(yè)培訓學校建立了開發(fā)區(qū)工會農民工培訓基地，5月15日基地正式成立并舉行了首屆農民工培訓班開學典禮?；亟衲暧媱澟e辦各類農民工培訓班12期，完成培訓任務600人次，保證80%以上的就業(yè)率，并切實做好就業(yè)跟蹤服務，建立完善臺帳管理制度，強化內部管理，提升教學質量，將基地建成為企業(yè)服務、為開發(fā)建設服務、為群眾服務的.勞動力平臺。
三、注重對農民培訓的經費投入。
隨著我區(qū)失地農民的不斷增加，農民轉移培訓工作任務較繁重，為有足夠數(shù)量的經費來保障完成任務，我辦協(xié)同農業(yè)、教育、勞動等部門積極申請區(qū)財政支持，年初預算時按照省市有關文件要求及時向區(qū)管委會申請和報告，共安排專項經費2.5萬元。區(qū)各有關部門都積極爭取了一定的培訓資金。
四、上半年農民素質教育工作任務完成情況。
銷售技能培訓工作總結篇二
很高興能夠參加公司的這次培訓。兩天的團隊執(zhí)行力學習，讓我受益匪淺，透過這次培訓我對團隊有了進一步的認識，同時我也發(fā)現(xiàn)到了工作中存在的一些問題，學到了一些解決問題的方法。我就談一下我在這次培訓中的一些看法和收獲。
一、建立優(yōu)良團隊。
在我們的日常工作中，很多工作都不是由某一個人來獨立完成的，而是由整個團隊的所有成員共同協(xié)作來完成的。一項工作中的任何一個環(huán)節(jié)出了問題或者任何一個人工作失誤都有可能導致整個工作失敗，因此在工作中必須需要一個優(yōu)良的團隊，只有所有團隊成員齊心協(xié)力才能高效率高質量地完成工作。有的團隊中，領導很喜歡那些工作潛力很強的隊員，卻往往忽視了那些工作潛力一般的隊員，但是他們沒意識到，工作不是由某個成員完成的，而是由整個團隊完成的，只有所有的成員的潛力都提升了，整個團隊的潛力才能提升。這就像木桶原理，木桶中盛水的多少不是取決于木桶上最長的木板高度，而是最短的木板高度。
所以有一個好的團隊，必須要發(fā)揮所有隊員的作用，提高所有隊員的工作潛力，這樣才能高效率的完成工作。有的團隊中，可能所有成員的個人潛力都很強，但他們在共同完成某一項工作的時候效率卻不是很高，甚至效率很低，這是因為團隊成員只注重個人努力而不注重團隊協(xié)作，或者有的團隊中可能每一個成員都很努力，但是每個人努力的方向不同，這樣大家收獲的也可能只有苦勞。因此，要建立一個好的團隊，必須要有統(tǒng)一的目標，統(tǒng)一的思想和統(tǒng)一的行動。在工作中大家朝著同一個目標，勁往一處使，才能充分發(fā)揮團隊的力量。
二、工作重視工作過程，更要重視結果。
工作中，工作過程反映一個人的工作態(tài)度，工作結果反映一個人的工作潛力。傳統(tǒng)的思想告訴我們，在工作中首先要有一個良好的工作態(tài)度，因為這樣，我們在工作中往往比較重視工作過程，好多人往往把工作過程放在了第一位。但是我們仔細一想，我們所需要的卻是結果，而不是過程。這就好比一個人打井，他很努力，一天挖了好幾個井，每個也都很深，但是么有一個出水的，這個人的工作態(tài)度很認真，也很努力的去工作，他費了很大的氣力，卻是徒勞無功，因為一口沒有水的井并不是我們想要的，我們要的是一口水井。
在實際的工作中，我們很多人都犯了挖井人犯的錯誤，都是為了做任務而去做任務，這樣看似把該做的都做了，但是卻沒有得到想要的結果。我們只有把結果放在第一位了，那么我們在工作中才能沖著結果這個終極目標去努力，當我們在工作中遇到困難和阻礙的時候，我們才能努力去想辦法解決，去得到我們想要的結果，而不是把精力放在工作的過程上。
三、堅持原則，處理問題要及時。
我們的團隊在工作中可能經常出現(xiàn)一些小的問題，盡管這些問題可能暫時對整個團隊的影響不大，但是我們必須要及時想辦法解決這些問題，因為這些小問題可能經過累積，會構成影響整個團隊工作潛力的大問題，人說千里之堤，潰于蟻穴，小的問題我們不重視，當出現(xiàn)大問題的時候，我們想解決已經來不及了。
當團隊中的某個成員犯了小錯誤，必須要按照原則及時處理，如果不處理，或者處理不及時，這都有可能給其他團隊成員一個錯誤的信息這個錯誤不重要。那么其他成員有可能會效仿，錯誤如果蔓延，那么你到時想處理可能也無從下手了。由此可見，一個人的小錯誤如果處理不及時，也會給團隊帶來很大的影響。
銷售技能培訓工作總結篇三
21世紀，體驗式營銷成為營銷行業(yè)發(fā)展的新趨勢，是企業(yè)參與競爭的有利武器，這是我的銷售技巧培訓心得。
體驗式營銷的實施，企業(yè)須從實際的市場需求情況出發(fā)，有的放矢的策劃與決策，選擇出最適應市場需求的體驗方式，使企業(yè)在激烈的市場競爭中處于優(yōu)勢地位。
一般而言，體驗式營銷的在以下幾種市場情形下適用。
1.全新型產品的上市。
對于企業(yè)剛剛上市的全新型產品，顧客是十分陌生的，并沒有過相似的消費體驗。而他們又很少有人愿意成為第一個吃螃蟹的人，因此企業(yè)做的廣告宣傳活動再多，也無法大范圍的提高消費者的參與性。
此時就需要體驗營銷的參與，以最直接的方法使顧客了解產品的作用與性能，消除顧客的疑慮。
在全新類型的'產品在普遍引入市場之前，企業(yè)可以采用免費、試嘗等的優(yōu)惠活動吸引消費者的注意，從而讓他們全方位的了解產品，使他們主動參與到營銷活動中，為產品的全面推向市場奠定基礎。
2.具有鮮明賣點的改良新產品。
市場上出現(xiàn)的新產品往往是企業(yè)在原有市場的基礎上，對它們的款式及性能等方面進行改良所得出的，這類產品也不為顧客完全熟悉。在產品推向市場的初期，就應采取體驗營銷，向顧客著重突出這類改良產品的賣點，使顧客在短期內感知產品的特性。
3.容易轉變和培養(yǎng)消費習慣的老產品。
在市場中，對于一些老品牌的產品而言，如果體驗活動能夠培養(yǎng)、轉變消費者對此的消費習慣，并可以獲得一些競爭對手的顧客，或使其對其品牌不忠誠的消費者忠誠，我們仍可以采取體驗式營銷策略。但在采取體驗式實戰(zhàn)銷售時，企業(yè)首先要了解顧客對品牌的忠誠度。若顧客對競爭對手的品牌的忠誠度較低，容易轉變和培養(yǎng)顧客的消費習慣，則體驗活動可行;反之，采取體驗式營銷會是企業(yè)得不償失。
企業(yè)在進行體驗活動時，要深入分析顧客的體驗世界，明確公司與品牌的目標顧客，并從不同的層面分析顧客的體驗世界，沿著品牌的接觸點追蹤顧客的體驗，以此為基礎對目標顧客定位。
體驗營銷人員在營銷活動之前應該通過市場調查來了解目標顧客的需求與顧慮，以此為基礎有針對性的為顧客提供相應的體驗。企業(yè)在對目標顧客進行細分時，要以顧客的理性消費為主，感性消費次之。
在這個階段，企業(yè)應該預先準備好讓顧客體驗的產品或設計好讓顧客體驗的服務，確定達到目標對象的渠道，進行體驗活動。與此同時，在體驗過程中營銷人員要積極地引導顧客向體驗的目標靠攏，使體驗活動順利進行。
銷售技能培訓工作總結篇四
xx縣農業(yè)機械化學校,是一所集農用機動車駕駛員培訓、農機操作及維修、電子電器、車工、焊工、鉗工等農機實用技術為一體的綜合性培訓學校，始建于1987年,于1991年經省教委湘教成字[20xx]23號文件批準，并報國家教委、農業(yè)部、省政府辦公廳備案納入了成人教育管理體系。學校始終堅持“服務三農”、“從嚴治?！钡霓k學宗旨，以市場為導向，努力實現(xiàn)“招得來、培得實、轉得出、能致富”的培訓目標，在廣大農民群眾當中贏得了良好的贊譽，為xx縣新農村建設作出了較為顯著的貢獻。
xx縣農業(yè)機械化學校在上世紀九十年代以前主要從事拖拉機駕駛和內燃機手培訓，九十年代后期擴大到農機職業(yè)技能培訓，20xx年開展陽光工程和扶貧開發(fā)勞務技能培訓。隨著改革開放的深入，外出務工農民增多，原來的定期集中辦班培訓方式以及培訓范圍已不適應形勢發(fā)展的需要。20xx年初，局黨組總結了以往的經驗與教訓，充分認識到只有拓展思路，擺脫培訓方式以及培訓范圍的束縛，以市場為導向，不斷拓展農機校培訓范圍，提高培訓質量，才能讓農機校取得新的突破。為此，局黨組決定將原農機校從監(jiān)理站中獨立出來，確立以農機校為主，管理股及監(jiān)理站等部門密切配合，共同推動技能培訓工作。并采用定期與不定期相結合、集中與不集中相結合的靈活機動的形式開班培訓。如農用機動車駕駛員實行流水培訓，隨到隨學，定期考試取得資格；內燃機手農機操作工與鄉(xiāng)鎮(zhèn)或村集中培訓，條件有限的或上門上戶培訓，或在田間地頭邊指導邊操作實習進行培訓；對外出務工人員技能培訓則以集中辦班突擊的方式進行。新的培訓范圍和培訓方式滿足了群眾的不同要求，提高了培訓效率，打開了農機培訓工作新局面。
在我縣幾代農機人的不懈努力和追求下，農機校師資力量雄厚，教學設施完善，設備齊全，已成為我縣初具規(guī)模的綜合性技術培訓基地?，F(xiàn)有大專以上學歷專職教師11名，其中工程師2名，助理工程師9名，學生宿舍320平方米，實習操作車間500平方米，示教及教學掛圖10套，電教設備2套，圖書資料3500余冊，教練車及電焊機、車床等教學設備20臺套。
培訓質量的優(yōu)劣，很大程度上取決于師資隊伍的優(yōu)劣。我校11名專職教師，均是農機專業(yè)畢業(yè)，擁有扎實的農機理論知識，通過多年的教學更具備了豐富的實踐經驗。為了保證教師隊伍的高質量，學校每年兩次對教師隊伍進行業(yè)務培訓，打造了一只思想政治素質高，作風端正，理論知識豐富，實踐經驗充足，既能文又能武的教師隊伍。20xx年局領導研究決定，再次投入3萬余元增購教學機械設備及床具等，并舉債100萬元，修建農機技能培訓大樓。在原有農村勞動力轉移陽光工程培訓的基礎上，局領導積極籌備相關資料，通過縣開發(fā)辦向州開發(fā)辦申報勞務技能扶貧培訓基地的資格。經過多方努力，得到了州開發(fā)辦的認定，縣農機校正式成為湘西州勞務技能扶貧培訓基地。同時，為了增加學員的動手操作實踐機會，學校充分利用社會資源，與縣內幾家技術力量強，設備完善的個體企業(yè)聯(lián)手，掛牌認定5個培訓實習點為我校學員提供實習指導。20xx年7月6日州扶貧辦領導來蒞臨我校指導工作時，評價自治州同類學校教學條件和實力等各方面都已躍居首位。并號召全州32所勞務技能扶貧培訓基地向xx農機校學習，同時鼓勵我校再接再厲，再創(chuàng)佳績。
加強教學管理是保證培訓質量的關鍵。為此，我校建立了《校長崗位責任制》、《教師崗位責任制》、《班主任崗位責任制》、《教練員崗位責任制》、《教學管理制度》、《財務管理制度》、《教學設備管理制度》、《車輛管理制度》、《學員學籍檔案管理制度》、《學員守則》等一系列規(guī)章制度。在教學過程中嚴格照章辦事，做到用制度管理規(guī)范各項工作，使培訓工作做到了嚴格有序，大大提高了教學質量。
在全州多所同類學校中，如何讓xx縣農業(yè)機械化校這個名字脫穎而出，是一個巨大的挑戰(zhàn)。面對紛繁復雜的培訓市場，局領導毅然決定，結合“陽光工程”和勞務技能培訓政策，突出重點，把勞務技能培訓和農村勞動力轉移作為農機校走向市場的旗幟，打造xx農機校勞務技能培訓的品牌效應，從而帶動農機校工作的全面發(fā)展壯大。
一是制定了切實可行的實施方案和工作計劃。我校結合局定的目標責任，對全年的培訓工作分時段作了科學的劃分，突出各時期工作重點，制定具體的工作措施。在實施方案中對縣開發(fā)辦分配的100名，陽光辦300名，州勞動局200名培訓任務，逐期進行了分解，確保培訓任務有序完成。
二是狠抓宣傳招生工作。xx縣地處貧困山區(qū)，很多地方沒有廣播、電視甚至公路，一般的招生宣傳方式往往難以傳達。我校在招生宣傳之時，除了借助一般的宣傳方式發(fā)布招生公告，還多次在全縣巡回流動宣傳，并針對民族地區(qū)趕場的習慣，在城區(qū)及全縣各主要鄉(xiāng)鎮(zhèn)、場墟的顯眼位置上釘掛固定招生宣傳公告牌30余塊，張貼招生公告120余份，走村竄寨入場散發(fā)宣傳資料3萬余份。同時建立了城、鄉(xiāng)、村三級招生體系，在集中鄉(xiāng)鎮(zhèn)設立常年代理宣傳招生點13處，采取各種形式、廣泛宣傳扶貧政策，化解群眾思想顧慮，提高了群眾思想認識，為培訓工作的順利開展奠定了基礎。
三是狠抓培訓質量。培訓教學是技能培訓工作的重點，直接關系到教學質量及學員轉移就業(yè)能否順利。我校制定了相關的作息紀律和各種制度，并逐人簽定培訓協(xié)議。在學員管理過程中實行教師跟蹤管理，隨時了解掌握學員動向，發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正處理。根據(jù)學員自身素質，實行因人施教，并注重實踐，采取教師指導、企業(yè)實習、崗前實習三級遞進的實習方式，在實際操作現(xiàn)場進行逐個剖解指導并將理論細化貫穿于實際操作培訓過程之中。
四是狠抓觀念更新。農村勞動力綜合素質低下，思想意識跟不上形勢發(fā)展，接受新生事物能力有限，習慣于老經驗、老傳統(tǒng)，外出打工多為苦力，付出多而回報少。為讓農民更大地擴大就業(yè)范圍，更多地增加收入，我們一方面努力讓學員掌握一門以上實用技能，一方面千方百計更新學員落后保守的思想觀念，不斷增強學員在市場經濟環(huán)境下的的商品意識和創(chuàng)業(yè)意識，使之具備適應不斷變化的勞務市場的能力，從而穩(wěn)定就業(yè)機會，擴大就業(yè)范圍，真正實現(xiàn)脫貧致富。
五是勞務輸出系統(tǒng)化。對培訓合格學員安置就業(yè)是勞務技能培訓和勞務輸出的重要環(huán)節(jié)。我校多方聯(lián)系相關企業(yè)及職介機構，先后與浙江三聯(lián)、廣東鶴山圣寶、中集集團、州宗南公司等15家省內外企業(yè)達成就業(yè)安置協(xié)議，親自送學員到廣州、深圳等城市就業(yè)。并實地考查，不斷開辟學員安置就業(yè)門路。同時倡導不便外出的學員就近安置及自主創(chuàng)業(yè)，實現(xiàn)多渠道就業(yè)。另一方面，我校加強與其他培訓學校以及中介機構的聯(lián)系，采取聯(lián)合辦校，簽訂勞務輸出協(xié)議，建立了一個技能培訓和勞務輸出體系，彌補了我校勞務輸出范圍相對狹窄的不足。
六是建立就業(yè)安置檔案。學員培訓資料的整理與建檔是整個培訓過程中的重要工作，也是申報培訓補助資金的重要依據(jù)。為此，我校確定專人專責完善細化內務管理，從學前求學員填寫湘西貧困地區(qū)勞務技能培訓學員審批表、簽訂培訓就業(yè)協(xié)議書，到結業(yè)前填寫職業(yè)鑒定表，全部分門別類，入檔保存。同時主持學員進行職業(yè)技能鑒定考試，為合格者免費頒發(fā)全國通用的.職業(yè)資格證書94本，發(fā)證率100%。培訓轉移結束時，建立學員培訓臺帳及就業(yè)轉移臺帳，裝訂成冊，存入專用檔案柜，使檔案管理做到清晰明了，促進了培訓工作的有序開展。
農機校的根本目的，就是服務三農，服務新農村建設。這就要求我們做到培訓工作與農民群眾的需求相結合。農機校的工作不僅要立足本職搞好農機駕駛與操作的培訓，更要與國家其他各項涉農工作相結合，這樣才能使農機培訓工作做到長久不衰，充滿生機與活力。
一是培訓工作與安全生產工作相結合。安全生產隱患的存在，很大一部分原因在與農機駕駛員安全意識薄弱，法制觀念不強。農機校結合監(jiān)理站從源頭抓起，開辦法制培訓班4期，培訓駕駛員170人。使廣大農機手時刻將安全生產放在心頭，排除了安全隱患，維護了全縣農機安全生產正常秩序。
二是培訓工作與職業(yè)技能鑒定相結合。我國現(xiàn)在各行各業(yè)都實行資格準入制度，從業(yè)必須要有從業(yè)資格證。農機校學員通過培訓和實習掌握了一定的知識和操作技能，經考試合格后，結合開展職業(yè)技能鑒定工作，在勞務技能培訓的95名學員中，81名通過了職業(yè)技能鑒定。既規(guī)范了行業(yè)準入制度，又為學員就業(yè)務工提供了有效的證明，做到培訓與技能鑒定相輔相成。
三是培訓工作與農機購置補貼工作相結合。購置補貼的實施帶動了山區(qū)農民購買先進使用農機具的熱情，農用機具大幅增加。但由于長期以來的貧困和閉塞，部分農民不能熟練掌握新型農機具的操作方法，使大批農機的功效不能有效發(fā)揮。農機校結合農機補貼的實施開展農機操作和維修培訓，培養(yǎng)了熟練的農機駕駛員49人，結業(yè)率100%，參加州所考試合格率100%。熟練的操作技術最大化的利用了農機具的先進力量，促進農民脫貧致富。
北斗星移，xx農機校在困境中發(fā)展騰飛，本著“一切面向農村，為了一切農民，為了農民一切”的辦學理念，不斷回眸過去，展望未來，在改革創(chuàng)新的浪潮中，挑戰(zhàn)自我，卓越奮進!
銷售技能培訓工作總結篇五
在全新類型的產品在普遍引入市場之前，企業(yè)可以采用"免費"、"試嘗"等的優(yōu)惠活動吸引消費者的注意。
21世紀，體驗式營銷成為營銷行業(yè)發(fā)展的新趨勢，是企業(yè)參與競爭的有利武器，這是我的銷售技巧培訓心得。
體驗式營銷的實施，企業(yè)須從實際的市場需求情況出發(fā)，有的放矢的策劃與決策，選擇出最適應市場需求的體驗方式，使企業(yè)在激烈的市場競爭中處于優(yōu)勢地位。
一般而言，體驗式營銷的在以下幾種市場情形下適用。
1.全新型產品的上市
對于企業(yè)剛剛上市的全新型產品，顧客是十分陌生的，并沒有過相似的消費體驗。而他們又很少有人愿意成為第一個吃螃蟹的人，因此企業(yè)做的廣告宣傳活動再多，也無法大范圍的提高消費者的參與性。
此時就需要體驗營銷的參與，以最直接的方法使顧客了解產品的作用與性能，消除顧客的疑慮。
在全新類型的產品在普遍引入市場之前，企業(yè)可以采用"免費"、"試嘗"等的優(yōu)惠活動吸引消費者的注意，從而讓他們全方位的了解產品，使他們主動參與到營銷活動中，為產品的全面推向市場奠定基礎。
2.具有"鮮明賣點"的改良新產品
市場上出現(xiàn)的新產品往往是企業(yè)在原有市場的基礎上，對它們的款式及性能等方面進行改良所得出的，這類產品也不為顧客完全熟悉。在產品推向市場的初期，就應采取體驗營銷，向顧客著重突出這類"改良"產品的賣點，使顧客在短期內感知產品的特性。
3.容易轉變和培養(yǎng)消費習慣的老產品
在市場中，對于一些老品牌的產品而言，如果體驗活動能夠培養(yǎng)、轉變消費者對此的消費習慣，并可以獲得一些競爭對手的顧客，或使其對其品牌不忠誠的消費者忠誠，我們仍可以采取體驗式營銷策略。
但在采取體驗式實戰(zhàn)銷售時，企業(yè)首先要了解顧客對品牌的忠誠度。若顧客對競爭對手的品牌的忠誠度較低，容易轉變和培養(yǎng)顧客的消費習慣，則體驗活動可行;反之，采取體驗式營銷會是企業(yè)得不償失。
企業(yè)在進行體驗活動時，要深入分析顧客的體驗世界，明確公司與品牌的目標顧客，并從不同的層面分析顧客的體驗世界，沿著品牌的接觸點追蹤顧客的體驗，以此為基礎對目標顧客定位。
體驗營銷人員在營銷活動之前應該通過市場調查來了解目標顧客的需求與顧慮，以此為基礎有針對性的為顧客提供相應的體驗。企業(yè)在對目標顧客進行細分時，要以顧客的理性消費為主，感性消費次之。
在這個階段，企業(yè)應該預先準備好讓顧客體驗的產品或設計好讓顧客體驗的服務，確定達到目標對象的渠道，進行體驗活動。與此同時，在體驗過程中營銷人員要積極地引導顧客向體驗的目標靠攏，使體驗活動順利進行。
銷售技能培訓工作總結篇六
根據(jù)《關于認真做好扶志扶智工作的意見》文件精神，我鎮(zhèn)嚴格按照文件組織人員培訓，現(xiàn)將培訓相關情況總結如下：
一、加強組織領導。
根據(jù)文件要求我鎮(zhèn)召開了黨委會專題研究了xxxx年農村實用技能培訓事宜，成立了以分管領導__為組長，經發(fā)辦、農業(yè)服務中心、畜牧服務中心、財政所等辦室主要負責人為成員的培訓工作領導小組。制定了《__鎮(zhèn)xxxx年農村實用技能培訓方案》。
我鎮(zhèn)在各村累計組織實用技能培訓x場次，累計培訓xxx人次，其中含貧困戶xxx人次，低保戶xx人，殘疾人戶xx人，一般農戶xx人，涉及xx歲以上參訓人員xx人，較好的完成了xxxx年實用技能的培訓任務。
三、取得成效。
通過實用技術培訓，提高了農民林果管理、畜禽養(yǎng)殖、糧食作物種植等實用技能，極大的激發(fā)了農戶積極發(fā)展的熱情，促進貧困群眾內生發(fā)展動力。
四、存在的不足。
一是農村“空心化”較為嚴重，參訓人員較難組織；二是參訓人員年齡偏大，相關知識的.培訓難度較大；三是參訓人員文化程度普遍較低，知識的理解能力較為有限。
銷售技能培訓工作總結篇七
20xx年x縣職業(yè)技能培訓工作在xx、xx的正確領導下，在xx的具體指導下，以科學發(fā)展觀為指導，以為群眾服務為宗旨，以提高全縣勞動力職業(yè)技能素質為中心，創(chuàng)新拓寬工作思路，提高工作和辦事效率，較好的完成了今年上半年的各項工作目標和任務。下面就20xx年上半年職業(yè)技能培訓工作情況總結如下：
1、培訓完成情況：今年截止xx月底共舉辦各類培訓班90期，培訓各類人員x人，完成全年培訓總任務的117%。其中：城鎮(zhèn)各類人員培訓x人(企業(yè)在崗職工培訓xx人；城鎮(zhèn)登記失業(yè)人員培訓xx人)。勞動預備制培訓xx人，農業(yè)富余勞動力培訓xx人(汽車駕駛員培訓xx人；專項職業(yè)能力類手工藝品制作類培訓xx人；專項職業(yè)能力餐飲類培訓xx人；專項職業(yè)能力鋼筋綁扎、鋼筋加工、混凝土攪拌與加工共培訓xx人)；創(chuàng)業(yè)培訓xx人。
2、職業(yè)資格證持證情況：今年截止xx月底全縣參加職業(yè)技能鑒定總人數(shù)為xx人，取得證書為xx人。其中：初級職業(yè)資格證持證人數(shù)xx人，其中：(取得初級汽車駕駛員職業(yè)資格證xx人，取得初級客房服務員xx人，取得計算機操作員xx人)、專項職業(yè)能力證書xx人。
1、強化政治業(yè)務知識學習，加強自身建設。
為適應新形勢下人力資源和社會保障工作的要求，我縣負責職業(yè)培訓的工作人員認真學習相關的培訓政策和法律法規(guī)，積極參加上級部門組織的業(yè)務知識學習，工作人員的政治理論水平和業(yè)務能力明顯提高。強化了大局意識，服務意識。思想上得到了進一部解放，工作作風得到了進步改變。為完成20xx年的工作目標和任務打下了良好的.基礎。
2、加強職業(yè)培訓機構管理工作。
為規(guī)范職業(yè)培訓機構的辦學行為，逐步形成適應我縣經濟發(fā)展和人力資源市場的需要，形成布局合理、規(guī)模適當、管理規(guī)范。確保質量的辦學局面。一是嚴格民辦職業(yè)培訓學校的開班審批程序，在審查培訓人員材料的基礎上，對其辦學場地、教學設施、師資力量等按程序進行審批。二是建立健全培訓機構信用等級制度，落實培訓機構年檢和評估制度，對各培訓機構的辦學條件、管理水平和培訓質量等進行客觀公正的評價，以保障學校的快速健康發(fā)展。今年年初配合州局對全縣3個職業(yè)培訓機構進行年檢和評估。三是嚴格規(guī)范招生宣傳和收費行為，實行招生廣告?zhèn)浒钢贫?，對招生廣告中的學校名稱、招生專業(yè)、培訓層次、培訓條件、收費標準、證書發(fā)放等內容進行嚴格審查。四是認真貫徹落實【xx】文件精神，對于各培訓機構在符合政策的前提條件下，盡量縮短培訓資料得審核等程序，落實各項培訓補貼，確保各培訓機構順利開展職業(yè)培訓工作。
3、加強職業(yè)技能培訓力度，規(guī)范培訓程序，確保培訓質量。為確保完成xx下達的職業(yè)培訓工作任務，確保培訓質量。一是圍繞xx產業(yè)結構調整和當?shù)亟洕l(fā)展需求，實施各類培訓計劃，以農業(yè)富余勞動力技能培訓為重點，全面提升各類人員的生產操作能力，掌握新技術的能力和安全生產能力，圍繞產業(yè)發(fā)展需求，適應招商引資企業(yè)用工需要，集中開展專業(yè)化、特色化職業(yè)技能培訓，打造特色培訓品牌，組織開展校企用工培訓對接活動。
4、做好新成長勞動力技能儲備培訓。圍繞xx地方產業(yè)發(fā)展和承接產業(yè)轉移對后備技能人才的需要。重點面向城鄉(xiāng)的初高中在校生等新成長的勞動力開展定向勞動力預備培訓，落實新成長勞動力優(yōu)惠政策，目前，共完成新成長勞動力培訓xx人。
5、積極實施職業(yè)資格證書制度和高技能人才培養(yǎng)計劃。一是按照擴大規(guī)模，規(guī)范管理，狠抓質量，樹立信譽的原則。積極實施職業(yè)技能鑒定倍增計劃，強力推進農業(yè)富余勞動力和在新成長勞動力職業(yè)技能鑒定工作。落實鑒定補貼政策，調動各類培訓人員參加培訓鑒定的積極性，建立培訓結業(yè)與技能考核同步實施制度，確保參加培訓的農業(yè)富余勞動力和新成長勞動力應考盡考，取得職業(yè)資格證書。二是積極實施高技能人才培養(yǎng)計劃，充分挖掘能力，調動各方面積極因素，下半年計劃協(xié)調上級部門舉辦高技能人才培訓班。
一是培訓項目與生產服務實際脫節(jié)，不能滿足就業(yè)需要。盡管當前xx有xx家技能培訓機構，但由于培訓工種較為單一，與用工市場所需要的技術工種不適應，造成培訓有效性和實用差，受培訓條件影響，造成參加培訓人員在培訓之后也沒有能力直接進入用工企業(yè)工作，成為熟練技術工人。二是部分培訓機構只追求參加人數(shù)，不關心培訓質量和就業(yè)效果。從近幾年就業(yè)培訓情況來看，雖然接受過培訓的就業(yè)人員人數(shù)增長較快，但就業(yè)人員的整體素質并沒有明顯改善，技術工人短缺的突出矛盾并未緩解。
1、圍繞當?shù)禺a業(yè)發(fā)展需求，滿足企業(yè)用工需要。今后的培訓工作要集中開展專業(yè)化、特色化職業(yè)技能培訓。打造特色培訓品牌，組織開展校企用工培訓對接活動。二是實施各類人員的培訓計劃，以在xx人員技能提升培訓為重點，全面提升參訓人員的實踐操作能力。
2、加強培訓資源有效使用。今后的培訓工作我縣充分利用各類職業(yè)技能培訓學校的培訓資源，做到各種培訓資源如場地、設施、師資和信息等方面的綜合使用，提高利用率。加大政策宣傳力度鼓勵各類人員積極參加培訓并加大就業(yè)培訓機構師資、人員、設施設備投入，提升培訓機構的培訓層次與質量，提高就業(yè)成功率。
3、健全就業(yè)培訓體系。按照“面向市場、突出重點、因人而異、提高質量”的的思路開展職業(yè)培訓工作，推動“市場引導就業(yè)、培訓促進就業(yè)”機制的形成并做好分類技能培訓。結合城鎮(zhèn)登記失業(yè)人員、返鄉(xiāng)農民工和農業(yè)富余勞動力的意愿和需求，抓好分類培訓。對技能水平不高且有就業(yè)培訓愿望的，著重在提高技能水平上下功夫；對具備創(chuàng)業(yè)條件、有志創(chuàng)業(yè)的，抓好創(chuàng)業(yè)培訓輔導，提高創(chuàng)業(yè)能力；對年齡偏大、不愿外出的，可開展農業(yè)實用技術和種植養(yǎng)殖技術培訓，提高其增收的能力。
4、探索多樣化培訓模式。根據(jù)市場用工需求，結合部分xx、xx和“xx”技能單一等實際情況，采取用人單位與培訓機構聯(lián)合辦班、培訓機構為用人單位開展“訂單式”培訓等形式，開展“訂單、定向、定崗培訓”。加大中高級技能人才培訓力度，根據(jù)各用工企業(yè)特點和用工要求，對部分勞動力開展針對性技能培訓，有效解決部分企業(yè)“用工難”問題并積極探索開發(fā)各級各類組織便利、實效性好的特色培訓。如開發(fā)特色農業(yè)技術培訓，組織開展針對有較大市場用工需求的各工種培訓工作。
今后的工作中xx將按照政府推動、社會承辦、各方協(xié)作、群眾收益的方針，在加大培訓力度上做文章，在提高技能水平上下功夫，建立健全培訓就業(yè)機制，圍繞市場抓培訓，加大農村富余勞動力培訓力度，切實提高農民工技能水平，切實提高管理水平和培訓質量。雖然我縣職業(yè)培訓工作雖然取得了一定的成績，但還存在一些不足，今后我們將認真學習先進經驗，努力將焉耆縣的職業(yè)培訓工作再上新臺階，為焉耆縣經濟建設貢獻力量。
銷售技能培訓工作總結篇八
公司安排的本月27號到29號的培訓，我首先感謝公司給予的這次難得的機會，從訓練結束我得到了一個充分的學習，感覺自己上了一個臺階。從各個訓練的角度來說是對銷售人員來講是對我們的一種培訓的技能。是我們的一種提高人體素質的體現(xiàn)。尤其對總部陳剛陳經理的培訓課收獲頗大。使我深刻的了解到公司的成立和發(fā)展，手機傳媒和逛街一樣成為了公眾獲取生活信息、進行購物消費的重要方式。網絡信息量大，溝通快速，無需服務人員直接面對客戶，還具備多媒體展示的優(yōu)點，并講解了有關的數(shù)據(jù)庫方面的知識。最后還灌輸我們銷售員要先做人后做事的思想，讓我們記住3點：1、不斷學習2、堅持3、要有一顆感恩的心。因為這次的.培訓了，讓我體會到我們不管做什么事情，什么工作，對待任何事物我們都要用一種努力認真的態(tài)度去做好它。最主要是要靠我們的努力，我們的素質，技能，決心。時間就是金錢，技術就是飯碗，參加了公司的培訓對此受益匪淺，而且讓自己的技能的得道了提高。我了解到，做銷售業(yè)務員之類的都必須憑著認真仔細的態(tài)度做好每件事，所以做好這個工作，不僅能鍛煉自己，也是公司的重要崗位。而且現(xiàn)在競爭越來越注重創(chuàng)新，提高競爭能力了。是時候展現(xiàn)我們培訓的知識了。所以我們要努力，贏得市場。
銷售技能培訓工作總結篇九
我參加閘門運行工職業(yè)技能培訓，通過對專業(yè)操作技能專業(yè)知識的系統(tǒng)學習，對專業(yè)技術崗位有了更加深刻的認識和了解。在參加培訓的這半個月里，經過水校專業(yè)老師們對機電和水利專業(yè)基礎知識的詳細講授，以及多項實踐操作，讓我受益匪淺，使我在理論與實踐上都有了一定的提高。
培訓使我更加意識到工作前安全檢查的重要性。安全工作對于操作工人來說，責任重大，關系到水利經濟效益和社會影響；對我們個人來說，涉及到家庭幸福，個人安危，絕不能掉以輕心。只有實現(xiàn)了安全生產，才談得上經濟效益和社會效益，才會保證水利事業(yè)健康發(fā)展。因此，在日常的維修工作中，首先做好檢維修前全面的安全檢查，比如檢修傳動設備前必須先斷電掛牌并專人監(jiān)護等。
把所學的理論知識科學地運用到實踐中去。
目前，單位對員工技能的重視程度越來越高，技術工人憑技術拿工資成為一種趨勢，在我們迫切需要提高自己技術技能的時候，水利系統(tǒng)組織了技工職業(yè)技能培訓班，給一線員工提供了很好的學習機會，讓我們很感到振奮。為了更好地提高單位整體技工隊伍水平，我們所舉行一系列的業(yè)務技術學習和專業(yè)技能比賽活動，利用業(yè)余時間在一起探討所學到的知識，交流平時遇到的問題，分享實際維修操作過程中的體會和經驗。在交流的過程中又潛移默化的使所學習到的知識得以提升，帶動身邊的同事一起進步。不僅使所學到得知識和技能傳授給了周邊的同事，提高了大家的理論知識水平，還能通過實踐提升大家的維修技術水平，使大家更加熟練地掌握維修操作的技巧，真正在同事中形成了“傳、幫、帶”。
通過技工職業(yè)技能培訓班的培訓，使我認識到要積極、主動地學習和思考，善于總結，勇于提出合理化建議，不斷的提高自己的業(yè)務技能和綜合素質。同時，還要加強同事間的溝通、交流和相互學習，提高維修隊伍的整體水平，為水利事業(yè)的快速發(fā)展保駕護航，也為我們的個人成長創(chuàng)造了條件。
銷售技能培訓工作總結篇十
職培處在全體培訓者的共同努力下，在學校領導的高度重視和精心管理下，在規(guī)定的時間內，按規(guī)范要求，已經圓滿完成了江油市人力資源和社會保障局、江油市農業(yè)局、江油市扶貧移民局等下達的培訓任務。這里就本年度到目前為止的培訓工作情況作一總結。
各類培訓共計1627人，考試合格人數(shù)1573人（其中：春雨工程參培690人，考試合格642人；陽光工程參培705人，考試合格705人；扶貧工程培訓參培232人，考試合格226人）。共組34個培訓班（其中：春雨工程18個班，陽光工程12個班，扶貧4個班）。進行了中式烹飪師、餐廳服務員、保育員、計算機技術、創(chuàng)業(yè)培訓、建筑培訓、家政服務，鄉(xiāng)村旅游服務員、病蟲防治、農產品儲藏加、水產養(yǎng)殖、蔬菜栽培、水稻栽培及管理、葡萄栽培及管理等項目15個專業(yè)的培訓（其中：春雨工程6個專業(yè)，陽光工程7個專業(yè)，扶貧2各專業(yè)）。遍布江油16個鄉(xiāng)鎮(zhèn)。根據(jù)農民的需要，我校緊緊圍繞農業(yè)農村經濟發(fā)展和廣大農民群眾的培訓要求，結合農業(yè)產業(yè)發(fā)展重大工程項目、農民專業(yè)合作社的發(fā)展情況，大力開展職業(yè)技能就及再就業(yè)培訓，提升廣大群眾的從業(yè)、就業(yè)及再就業(yè)、創(chuàng)業(yè)等技能和綜合素質，實施各類項目各專業(yè)的理論教學、實習、實訓操作等培訓工作。時間短、見效快、農民最急需、培訓效果良好，深受群眾歡迎，圓滿地完成了培訓任務。
加快農村勞動力轉移的關鍵在于加強對農民的素質培訓。大力開展多形式的農村勞動力素質培訓，對于促進農民就業(yè)、增加農民收入具有重要的作用。一直以來，我校領導對農民素質培訓工作都非常重視，培訓部門指定班主任專人負責此項工作，為了舉辦好每次的農民素質培訓，對培訓事項進行詳細的研究和嚴密的部署，明確分管領導和工作人員，落實責任，以切實加強對農村勞動力培訓的'組織領導，為扎實推進我市農村勞動力培訓工作提供了堅強的組織保證。
我校積極組織引導農民積極參加就業(yè)培訓，老百姓對于這種“政府出錢，個人受益”的培訓方式顯示出極大的熱情。我們堅持實際實用實效的原則，緊扣勞動力市場變化和用工單位。
銷售技能培訓工作總結篇十一
銷售是需要技巧的,最高的銷售技巧是沒有技巧。以下本站小編為你帶來銷售技能培訓心得分享，希望對你有所幫助!
今天是第一次聽老師講課，也不算是講課，因為這次是老師拿自己的人生經歷來給我們分享，針對我們現(xiàn)在的狀況，針對現(xiàn)在我們所面臨的選擇，所困惑的難題。
一、當老師開始講的時候說道我們先前所寫的話術，反應的問題。說我們的態(tài)度有問題，我很認同，因為我自己也覺察的到自己的態(tài)度不是很好，是在應付，是在為公司做事。老師直接點出了我們的問題，自己一直在猶豫在徘徊，所以無法真正去做好自己的工作。
心——信念，態(tài)——態(tài)度：
既然選擇了，選擇了這個平臺，選擇了這份工作，那自己就應該對自己負責，對公司負責，也對自己的未來負責。想好自己當初為什么選擇來這家公司，為什么選擇這份工作。我是因為想突破自己，想讓自己的交際水平，讓自己的經歷，讓自己的語言表達能力有所提升才選擇的這個銷售行業(yè)，而選擇是因為同伴們都是富有激情，富有戰(zhàn)斗力的一個團隊，是一個朝氣的團隊，是一個可以讓我自己有所成就，有所成長的一個公司。而現(xiàn)在自己所做的事情呢?懶懶散散去做，打電話沒成果就說是名單問題，是對方老板問題，難道就沒想過是自己的問題嗎?不要再去找理由了，要求內而不是去找外，只有自己的問題解決了那才有突破那才有成長。
打電話受到挫折拒絕不敢去打，打電話跟客戶去要求不敢去說，為什么?因為你對自己沒信心，對自己的產品沒信心，對自己的公司沒信心，這樣的心態(tài)能得到什么結果呢?失敗的結果。堅信一句話“你相信什么才能得到什么”!
方——原則，法——路徑：
現(xiàn)在的銷售為什么這么難做，為什么這么多的人認為銷售就是騙子?因為我們失去了原則，失去了本性。原則：真誠，實在。
為什么去給客戶推薦東西，為什么去賣這個產品，我們是為了幫助別人，而不是去害別人，只有真正幫助了別人，幫助了企業(yè)，你才算是真正的成功。而成功的衡量方式也只是金錢，還有人脈，還有朋友。只有真心幫助別人才能得到別人的友誼，才能讓自己的人生不那么孤單。并且在跟客戶交流的過程中，你的能力也在不斷提高，這才是最大的收獲。切記：不要為了推銷東西而不擇手段。
目——目的，標——標準：
目標一定要有，想要有好的鍛煉，必須要有一個可以量化的目標，只有這樣才能清楚自己離目標還有多大距離，才能去突破自己，去完成目標。并且，目標不是用來制訂的而是用來超越的，只有不斷超越目標，那才是真正成功的表現(xiàn)!
二、老師又講到要做個“文質彬彬”的人，一個表里一致的人。
這是對我們的要求也是對我們的期望。
言必行，行必果。做事要言而有信，并且做事要立即去做，不要總是去推遲，去逃避，只有自己真正去做才能有結果，才能有收獲。
為人——圓融：真誠、內求、包容;處事——方正：正道，原則，口碑。
為人圓融，處事方正!
這正是銷售能帶來的好處，也只有銷售才能有這樣的鍛煉機會。我們就是要靠著這個目標去努力。在工作中，要去看別人的優(yōu)點，去學習。發(fā)現(xiàn)自己的缺點去改正。最可怕的不是錯誤，而是不敢去承認自己的錯誤，去改變錯誤!
三、老師也讓我認識到很多前輩，很多老師，也讓我對自己的產品、對自己的公司、對自己的工作有了信心。我們的目的不純粹是賺錢，而是真正為企業(yè)解決問題，提供解決問題的方案，來跟各個企業(yè)進行合作共贏。只有我們的方案真正為您的企業(yè)解決了問題，那才是我們想要的結果，因為我們的使命就是教育產業(yè)報國，推動中華民族持續(xù)昌盛!為企業(yè)提供有成果的企業(yè)管理培訓!
四、老師讓我們了解到了當前中國中小型企業(yè)發(fā)展中所遇到的問題，并且讓我們了解了該去怎么去解決這些問題。
在我們的仔細聆聽中，我們期盼已久的學習在我們的戀戀不舍中敲響了結尾的鐘聲。對于這三天的培訓課程，我想我只能用受益匪淺這四個字來形容了。老師的博文廣識，生動講解，精彩案例無不在我的腦海里留下了深刻的印象，我只恨自己才疏學淺，文筆糟糕，不能夠將所有的感觸都通過文字寫在紙上，但是我還是盡力絞盡腦汁，以祈求能將培訓完后心中所想所感表達出來。這次精彩的培訓學習主要感想有幾個方面：
一、讓自己了解了什么是寄生關系和獨立共存關系，怎樣去學習別人的東西?
首先，我們要學會感恩父母，感恩親人，感恩老師，感恩朋友。使我們一路走得順利。第一次知道，當我們在媽媽的肚子里一直到出世。我們一只在享受媽媽帶給我們最高的待遇，不用說她就會定點定時的給我們輸送我們所需的東西，直到我們健健康康的降臨。當我們來到世界上的時候，我們還是照樣依靠媽媽給我們輸送的所需東西。慢慢的直到我們長達，這些就是寄生關系，只有靠外界才能生存，所以要感恩父母。
慢慢長達之后，我們學習了更多的知識，懂得了更多的道理。當父母把他們的觀念強加給我們的時候，我們就會反抗。叛逆反駁他們，有情緒，以自我為中心，覺得他們都不對。當父母把他們的價值觀灌輸給我們的時候，遇到別人和我們不一樣的時候，我們就會以是非觀念來判斷別人。所以我們要做到成人自我，做到客觀，真實，共存，選擇，達到獨立共存的關系。
常說人因夢想而偉大，我們都希望自己有成功的事業(yè)，有一個溫暖幸福的家，但是要想擁有這些，必須學習，要有方向，今天懂得了學習的幾個字，做到“信”，就是相信他，經常閱讀，要懂得分享，復制別人的東西經過重復的練習，轉化成自己的東西。把自己懂得的知識分享給別人，這樣給自己更大的壓力，我們才會學習更新的東西。做到“疑”就是思考，這個方向是不是對的，給自己更多的疑問，以此來確定自己的方向。做到“悟”期待，要有思考的期待，朝著期待的方向去發(fā)展，這樣才有動力。做到“通”把這些見到的東西復制過來，加強練習，轉化成自己的本能，這些學習技巧我一時消化不了，但我會運用到生活和工作中去。
二、學習了怎樣去規(guī)劃自己的生活和事業(yè)，該怎樣去提升自己的能級，還有更多的溝通技巧和怎樣去開拓市場等。
這次學習，花了大部分的時間講了計劃，規(guī)劃。當我們明確了自己的方向之后，我們要計劃我們該怎么做。計劃每天，每月所做的事，要嚴格執(zhí)行這些計劃。懂得了，成功之路就是在正確的方向上做持續(xù)有效的累加=成功。所以規(guī)劃就是擴大我們的見地，學習更多的知識，技巧。重復練習。這次學習之后，知道了自己該在什么樣的階段學習什么樣的知識怎樣提升自己的能級。當我們在工作中的時候，盡量的把別人的平臺來鍛煉自己，因為的能級的表現(xiàn)在解決問題的多少。所以要想超越他人的話，自己必須不斷的學習，更新自己。
在工作和生活中，溝通是最重要的。今天學習了幾種的溝通技巧。有映線，內感覺(視覺性，聽覺性，感覺性)。相似性法則，互訴，聆聽。知道了在交談中該怎么去尋找發(fā)現(xiàn)客戶的需求呢?當我們和一個顧客交談的時候，我們首先要從他的肢體語言獲得信息，該怎樣去調整自己的狀態(tài)，該怎么從他的視覺聽覺感覺中去判斷他喜歡什么或他需要什么樣的服務，我們要做到以他為中心，當在傾聽客人話的時候，我們達到忘我的狀態(tài)，完全沉侵在他的話中，適當?shù)慕o點贊美，給點肯定，給點疑問。這些都是我身上所缺乏的，所以我要加強這方面的學習。
知道了如何定位市，該如何選擇什么樣的市場，怎樣找到顧客的需求等，在現(xiàn)在的競爭環(huán)境中，我們一定要了解顧客的的價值觀。
三、學習反省之后。做到知己知彼方能百戰(zhàn)不殆。
總在以前的時候，我們總會把錯誤推給別人，一點都不會找自身的錯誤，總反對父母。老經常和他們吵架，那個時候的我們真的是一點點都不懂事，總覺得父母養(yǎng)我們是他們的責任。今天學習了“反省”之后，感悟很深，總想起父母在我們的耳邊嘮叨的話語，真的是用心良苦。每次打電話回去，總會說要好好照顧自己，現(xiàn)在菜知道什么是兒行千里母擔憂。還有當遇見不順心的事或不如意的事，我們總會抱怨?，F(xiàn)在才懂得。首先，我們要學會接受事實，因為他是成長的開始，其次是臣服，這樣才可以自省，當我們有感恩的心的時候，才有力量去拼搏，才能創(chuàng)造我真正想要的結果。懂得換位思考才能使自己的工作學習更上一層樓。
當我們一直未能達到目標的時候，是不是會反省自己的目標是不是對的呢?首先我們要對目標進行反省，是不是要求太高呢?或者方法沒選對?擴大自己的思維，懂得換位思考，當我們懂得了怎么做的時候，習慣性的反省自己，這樣我們會越做越好。
學習是可貴的，學習是精彩的，通過這可貴精彩的學習，自己又向銷售進步了一點，感嘆與憧憬之余，我想我們只有靠自己的聰明與才智，努力與勤奮，堅持不懈，直到成功!
現(xiàn)在我們己經清醒的認識到如今是商品同質化、服務差異化的時代，消費者己不再把在哪里消費看得那么的重要，而注重的是購物時所帶來的深層次的滿足。時代的進步以及新華書店集團改制不僅注入了新的體制，同時也為我們帶來了新的服務理念。圖書市場早己從賣方市場轉變成為買方市場，敏銳的感覺市場變化以及顧客新的需要成為對我們新的要求。
首先，我們要轉變思想，認識服務的重要性。以前我們的工作要求僅僅是干滿勤站滿點，主動熱情得對待顧客，而如今我們要從更高的層面來理解服務，服務不僅要以積極主動熱情為目標，更重要的是以滿足顧客需要為己任。只有熱情、真誠地為顧客著想，才能帶來顧客的滿意。不論我們有多么好的書，如果服務不完善，顧客便無法真正的滿足，甚至會喪失書店的信譽。所以我們要真正的為顧客著想。
以前我們認為，只要我們對服務態(tài)度加以注重，就會很容易了解如何滿足顧客需求，就能做好銷售工作，但事實上，并非如此，想要確定哪些銷售行為可以討好顧客，滿足顧客的期望是很難的。這就要求我們有完美服務的意識，和敏銳的感知力。
那我們要從哪些方面去做呢?
一、微笑是對顧客最好的歡迎。
微笑是對誠意的最好表達。所以當我們接待顧客時，我們要把顧客當朋友般施以真誠的微笑，讓微笑成為我們與顧客良好溝通的開始，把微笑當成彼此的紐帶。
二、樹立顧客永遠是對的理念，打造優(yōu)質服務。
不管是在售中，還是售后，有了問題的時侯，不管是誰的錯，我們都要及時解決，不能采取回避、推脫的態(tài)度。要積極聽取顧客的反饋意見，主動做好解釋工作，讓顧客感受到重視和尊重。
三、處處為顧客著想，用誠心打動顧客。
讓顧客滿意，重要一點體現(xiàn)在真正為顧客著想。處處站在對方的立場想顧客所及，把自己當成對方，在推介圖書的過程中，時刻要牢記解決顧客的六個問題：我為什么要聽你說、這是什么、對我有什么好處、那又會怎么樣呢、誰這樣說的、還有誰買過。這樣才能真正打動顧客，以誠感人，以心引導人。
四、多聽聽顧客聲音，給顧客準確推介。
當顧客來購書時我們并不能馬上判斷顧客的來意和喜好，所以需要仔細對顧客進行了解，認真分析顧客是哪類的人，比如：學生、老師、農民、司機、老板等等，盡量了解顧客的需求，努力做到只介紹對的不介紹貴的圖書給顧客，培養(yǎng)忠實顧客。我們要在平時提高業(yè)務水平，了解自己商品知識，不能在顧客詢問時一問三不知，影響顧客對我們的信任感。
五、掌握溝通技巧，熱情接待顧客。
說話語言是一門藝術，在我們工作中也是十分重要，講究語言技巧，會拉近我們與顧客之間的距離，更好的開展我們的工作。我們常常遇到顧客反映我們的書價比較高，我們就要引導顧客換個角度來看我們的圖書，讓他感覺物有所值，比如：我們有正規(guī)的渠道，有精美的裝幀，有正規(guī)的退換貨服務等。在工作中，我們要熟練使用服務敬語，做到主動熱情周到。
在我們的工作中開展完美服務，真心實意地為顧客著想，千方百計地讓顧客滿意，才能樹形象、得口碑，創(chuàng)造更好的效益，企業(yè)才能更加強盛。
銷售技能培訓工作總結篇十二
短暫的一周技能培訓結束了，然而留給我們的啟發(fā)及思考卻剛剛開始。借此機會來談談我的培訓心得并提出一些推薦。
培訓第一天，7月8日早上，一群充滿朝氣活力的新員工相聚在院辦公樓13樓第一會議室，至此拉開了培訓的序幕。從大家的自我介紹中，我們相互了解了對方，并從中看出了大家的激情、團結以及為院發(fā)展做貢獻的決心；從院長的講話中，我更加深刻的認識了院發(fā)展歷程以及光輝業(yè)績，從中看出xx院蓬勃的生命力及完美的前景，從x院長的期望和要求中，我們明白自己身上的職責及發(fā)展的方向，這也必將激勵我們在以后的工作中更加努力，為院作出更大的貢獻。從x主任的對院發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的演講中，我們明白了x院的發(fā)展戰(zhàn)略及方向；從x主任的講解中，我了解到員工職業(yè)發(fā)展路徑以及福利待遇、職稱評定等與自己息息相關的事情。
培訓第二天，無論是x主任的講解還是x主任的講解都是從設計方面來闡述的，從中我們明白了設計工程及各專業(yè)之間協(xié)調的重要性，加深了對設計工程及設計理念的理解，更重要的是讓我們明白了質量是一個企業(yè)生存的根本，無形中向我們敲響警鐘：在以后的設計中謹慎、細心、把質量放在第一位。
培訓第三天，全天資料為揭老師講授的項目管理，從中不但使我們學習到一些簡單的項目管理知識，也讓我們明白項目管理人才培養(yǎng)的迫切性和重要性。使我們明白要成為一個復合型的人才，只懂得設計是遠遠不夠的，還要在工作中培養(yǎng)自己項目管理的潛力。所以透過這樣聘請社會上一些知名的人士來講授好處重大。
培訓第四天，從周總的講解中，我們更加明確了學生與職業(yè)人士的不同，明確了如何從“學生時代”盡快走上工作崗位，適應工作崗位，最重要的是他提出樹立目標的重要性，有了目標才有了努力的方向，工作的激情，這些都將牢記于心。另外張主任的講解使我們明白了院信息化發(fā)展的過程和方向，這些都使我們更快地適應院工作環(huán)境。
培訓第五天，從xx部的主任的講解中，我們了解了財務管理的基本知識及如何報銷差旅費等問題；從有關人員關于消防安全的講解中，我們明白如何在突發(fā)性災難中的自救與救別人，這些講解都很重要且必要。更值得一提的是優(yōu)秀員工工程師與大家的交流及所提的推薦，讓我們明白了想成為一名優(yōu)秀的員工務必努力工作，態(tài)度踏實，樹立一個目標，堅持不懈為之奮斗。總之，此次培訓必要且好處重大。
銷售技能培訓工作總結篇十三
在這兩次拓展訓練中，我付出了汗水，收獲了碩果，讓我更明白一些東西，也更確信一些東西。我在此將我的一點心得體會總結如下：
1、銷售人員要有專業(yè)的知識。
當然，這一點并不是每個人都具有，所以不具備的朋友應該努力的學習，培訓。當我們有了一定的專業(yè)知識時再來銷售才可得到客戶的認識，才能在銷售領域定位。這是一個心、腦、手并用的智力型工作，必須要用我們所具備的大腦去嘗試思考。
2、加強學習不斷提高自身水平，不斷更新，不斷超越，不斷成長，蓄勢待發(fā)。
鋸用久了會變鈍，只有重新磨后，才會鋒利再現(xiàn)。我們做為一個銷售人員，如果不懂得隨時提升自已，有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷。對于我們來說及時的汲取新知識原素相當重要，除了書本外，我認為在工作中，用心去學是相當重要的，我們能從客戶那兒學來豐富的產品，外貿知識(我習慣到客人那邊后，不管他有沒有可能近期成為我們的客戶，我都會花點時間，與他交談。從而學到點他們行業(yè)的知識，下次我可以用在與他相類似的客戶身上，日積月累，我們也會成為各行各業(yè)的行家)那時談此類客戶，我們多了一樣至勝的利器。我們也可以從同行那邊學到知識，那樣才能“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”，在竟爭中，讓自已處在一個有利的位置。我們要不斷的超越自已，緊記一句話，不要與你的同事去比較長短，那樣只會令你利欲熏心，而讓自已精力煥散。與自已比賽吧，你在不斷超越自已的同時，很可能你已經超越他人，而你是沒在任何惡性壓力下，輕松達到一個頂峰。
3、對工作保持積極進取的心態(tài)，別人能做到的，我也能做到，還會做的更好。
這是個信念問題，銷售的壓力很大，主要就是自身給自己的壓力，時間一長，會有疲憊的反映，還有，當業(yè)績領先時，會放松對自身的要求，所以在業(yè)務上了軌道之后，我們始終應牢記著“業(yè)精于勤荒于嬉”的至理名言，。一定不能輸給自己，而戰(zhàn)勝自己最實際的是行動。思考、觀察、計劃、謀略都得用行動來證明它們存在，再好的心理素質也得在實踐中檢驗、錘煉、提高。腦在行動中運轉，心在行動中體會，經驗在行動中積累。
4、自信、勤奮，善于自我激勵。
這一點至關重要，對于新入行的業(yè)務員，自信、勤奮是非常重要的，俗話說得好，自信、勤奮出天才，銷售亦是如此，我們都知道天下沒有不費苦工夫得來的碩果，我們也知道付出就一定有回報。所以我們在銷售的過程中要不斷的免疫自己，相信自己，讓自己更加勤奮，用我們的超強的自信心讓客戶知道自己銷售的信譽和產品是如何如何的好。通過這次培訓，心靈不免又起了漣漪。感觸很大，收獲頗豐。盡管之前有想過這方面的問題，但還是有所欠缺。這次的培訓讓我的思維得以擴展，思想得以提升。同時努力發(fā)展方向更加明確，更加仔細。在房產行業(yè)，銷售人員就是一個公司的形象代表。我們掌握的知識層面決定我們在客戶心中的定位，同時也決定公司在客戶心中的定位，也更加的決定公司在客戶心中的印象及譽。我們必須用我們的形象來樹立公司的名牌，也有必要得到客戶對我們的肯定。因此我們得學習更多：對公司的全面了解，房地產法律法規(guī)，以及政策，專業(yè)名詞和術語;對區(qū)域內的項目有整體認識和了解;對所在項目規(guī)劃，理念，風格，結構等了解;各項稅費的計算和時間等等有關房產知識。太多的東西需要我們去學習。作為“戰(zhàn)斗”一線隊員，經營理念的傳遞者，客戶購樓的引導者，多重身份的扮演使得我們必須比別人優(yōu)秀，必須懂得比別人全面，認知也必須比別人深刻。在與客戶的交談中，我們必須扮演主宰身份，正因為如此，察言觀色，隨機應變，人際交流，承擔，學習總結等此等詞語必須用我們的行動來詮釋。所以素質的提高是有必要的，而銷售技巧的提升也是必須的。怎樣去提升銷售技巧呢?沒有一個標準式的答案，但有一點就是：用理論指導實踐，用實踐證明理論;用行動牽引思想，用思想輔助行動;總結經驗，分析原因，吸取教訓。“活的老，學的老”不斷的用知識來武裝自己。刪除昨天的失敗，確定今天的成功，設計明天的輝煌。在今后，我會左手抓起素質，右手抓起技巧，氣沉丹田，奮力向上舉起雙手，合二為一，散布周身耀眼光環(huán)，成就大輝煌。
銷售技能培訓工作總結篇十四
__x藝術學校成立于，經過了幾年的時間我校在市、區(qū)教育局的領導下逐步發(fā)展壯大變成一所正規(guī)化的藝術類培訓學校。學?，F(xiàn)有學員300多人，開設專6個學校特色專業(yè)，擁有教師15人，專業(yè)教師10人以上，畢業(yè)學員考入全國、省、市級藝術類專業(yè)學校以及我市藝術類招考的重點高中。
當今教育界面臨的全面性的挑戰(zhàn)，領導者決策的挑戰(zhàn)，教師素質的挑戰(zhàn)，課程多樣化的挑戰(zhàn)，課堂模式發(fā)生根本性變化的挑戰(zhàn)，這是一場教育改革。
教育改革首先要求領導努力提高管理能力，其次要求教師學會自我管理，加強教育專業(yè)化，提高“求實、求真、求新”的教學研究能力。所以今年以來，學校在教育、教學管理上，以培養(yǎng)創(chuàng)新精神和實踐能力為重點，采用剛性管理手段，糾正不適應素質教育的做法，依法治校，科學規(guī)范常規(guī)管理，加強教育、教學的過程管理，重視評價手段的探究。
1、理念更新。
教師明確教學不再是同步教學，教學過程不再是有效地傳遞百科全書式的知識和技能，教師的活動不再是使用黑板和粉筆傳遞灌輸作用。教學應是一種以主題為中心來組織探究式、合作式的學習。教學過程應是展開以學生的學習為中心的教學，以學生自身設定的課題為中心進行自主式，能動式的學習過程。學生的活動應在活動中尋求反省性思維，發(fā)展為相互表達和領悟的活動，在表達和領悟中琢磨自己的認識。總之，學校改革的中心課題——課堂改革。
2、聚焦課堂。
以學習為中心的課堂改革是經課堂溝通的變革為基礎展開的。課堂教學中，尋求“朝氣蓬勃”，尋求學生的“發(fā)表力”和“表現(xiàn)力”。構建生動活潑的交換見解的課堂模式，營造學生竊竊私語的課堂氣氛。提倡課堂教學的溝通主要是傾聽關系。課堂上學生開放身心，“傾聽”他人聲音，覺察他人的思考和感悟的細微差別，構筑仔細地回應他人投射過來話語，這樣的課堂能夠作為多樣個性的學生彼此學習的空間得以再生。教師亦應以傾聽者的身份出現(xiàn)。
3、科學評價。
課堂教學改變過去以目標來設定課題，以教學過程的效果和效率來實現(xiàn)目標。最后用考查來量化做出評價，以學習的個性與共性為基礎的“目標——成就——評價”的模式，構建成為“主題——探究——表達”的模式。尋求一種以主題為中心組織活動式、合作式、探究式的學習過程，借助文字來表達學習的各種價值，這種提倡培育學生自主學習的能力，注重學生學習的過程，強化學生個體體驗和簽賞，讓學生具有創(chuàng)新思維，有鮮明個性。教師必須改變以往單一的評價觀念，創(chuàng)立一個全方位的評價體系培訓機構年度工作總結培訓機構年度工作總結。
二、完善制度建設，強化三類課程管理，凸現(xiàn)學?？茖W教育辦學特色1、簡化教學管理環(huán)節(jié)，采用“雙管齊下”的方法，強化中層核心管理的力度。學校建立“教學質量責任人”制度，由中層核心管理人員擔當教學質量的第一評價者和監(jiān)督者，在他們管理下，各教師能自覺地定期保質開展研究活動，組織教師間相互聽課、評課。在他們管理下，各級領導深入年級組隨班跟蹤，及時而全面地掌握全校日常教學情況，大大提高教學管理的效率。
2、建立完善“家長委員會”監(jiān)督機制。選舉產生了新一屆家長委員會。針對學校泊日常管理的整體情況，家委會進行有效的監(jiān)督，及時反饋，彌補學校管理上的疏漏。家委會定期委派家長代表就提高學生學習效率方面分期分批進行講座，使廣大家長能積極配合學校做好二期課改工作。
3、從制度上、人員上、硬件方面確保拓展型課程與研究型課程的開發(fā)。兩類課在課表上排定，確保教學時間，上課教師集體討論，分頭操作，管理人員既審核兩類課程的教學內容，又深入第一線共同參與研究、探索，收效甚大。充分調動了教師、學生的積極性、主動性和創(chuàng)造性。初步構建了課程研究的框架，培養(yǎng)學生創(chuàng)新意識和科學探究能力。制定了拓展型課程管理制度，對課程的開設、考核作了具體的規(guī)定，建全了研究型課程管理網絡，加強過程監(jiān)控管理，完善課程評價機制，有效提升課程質量。
學校堅持全面的教育觀，堅持“以人為本，以德興校、尚藝崇文、嚴訓苦學”的教學理念，形成“實在、突破、深入”的教學主線，在教學、訓練上成績顯著。在完成教學任務的同時，教育科研工作也在這學年同步展開。以老帶新，加強青年教師的培養(yǎng)，是促進教研組發(fā)展的一項重要工作。公開課作為一種教研活動，能督促教師特別是青年教師業(yè)務文化學習和進行課堂教學的研究，有助于提高青年教師的'業(yè)務水平。如何有效地應用現(xiàn)代教育技術，并充分發(fā)揮其優(yōu)勢，是我校現(xiàn)在進行教學模式改革的突破口。
把握學校重點工作，把教學質量作為學校第一生命線，把加強學校德育工作作為重要工作，把深入學習教學新世界觀念新教改作為重點工作，把認真履行崗位職責，真抓實干、務實工作、團結奮進作為學校第一要務。
1、有一支師德高尚，業(yè)務精良的教師隊伍是學校持續(xù)發(fā)展的根本保障，我校始終把加強教師隊伍建設，提高教師教育教學能力為工作的重點之一。
1、為使學校管理走向制度化、規(guī)范化、科學化，一年來，學校根據(jù)新形勢的需要，不斷完善各項管理制度，使各項制度更趨科學化和人性化，全面營造“校以育人為本，師以敬業(yè)為樂，生以成長為志”的辦學氛圍。
2、學校以“面向市場，依法治?！睘橹笇枷?，明確辦學目標為：“辦特點，創(chuàng)品牌”學校施行校董事會領導下的校長負責制，進一步加強了學校班子成員的思想建議和作風建設，進一步完善了領導崗位責任制和責任追究制度，繼續(xù)施行領導考核制度，建立評價機制，樹立全局意識、發(fā)展意識和創(chuàng)新意識，進一步增強做好本職工作的責任感和使命感，做到了工作層層有人抓，事事有人問的良好格局。學校領導能夠以身作則，大膽開拓，民主管理，不斷創(chuàng)新，做了大量工作，取得了可喜成績。開學至今，學校未發(fā)生任何安全責任事故和師生違法犯罪現(xiàn)象。各部門的各項工作都能夠想在前面，走在前面，干在前面，深受全體教職員工好評。
1、民辦學?！耙再|量求生存，以特色求發(fā)展”。因此，必須以特色教學為窗口，擴大學校的社會影響。以個別化教學作為我校辦學的一大特色，并取得了社會的認可，現(xiàn)在已在全校范展開培訓機構年度工作總結培訓機構年度工作總結。老師們在教學教育過程中結合課例，聯(lián)系實踐，對新課程的進行學習、對新觀念進行滲透、對新方法的進行運用。
1、學校通過各種豐富多彩的活動，開發(fā)學員的潛能、發(fā)展個性特長，促進學校教育質量的全面提高。運用專題講座、報告會等形式，深入進行法制教育和行規(guī)教育;運用學科活動、組織學員自我宣傳、自我教育，為特長學員提供鍛煉的機會，讓他們在活動中展現(xiàn)自己的特長，體現(xiàn)成功的喜悅。
2、學校還建立了學員聯(lián)系卡，與學員定期溝通聯(lián)系，對學員進行跟蹤訪問。實現(xiàn)了學校教育、社會教育的統(tǒng)一，營造了一種大教育環(huán)境培訓機構年度工作總結工作總結。
我校在教研上個別老教師還跟不上;在學校管理上，還存在漏洞。在培養(yǎng)和教育學生的過程當中，還存在許多不科學的方法和手段等等，當然可能還有其他的不足，我們將認真思考量化評估的結果，尋找差距，查清原由所在，將在下學年的工作計劃中，重點對以上問題進行解決，爭取使學校的整體水平再升一個臺階!
銷售技能培訓工作總結篇十五
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到此刻才深深體會到，“聽君一席話，勝讀十年書”。來公司已半個多月了，記憶猶新的還是上崗前的培訓，雖然講得時間不是很長，但對于我剛從學校步入工作崗位上的學生來說，簡直是一劑良藥。俗話說：“玉不琢，不成器?！眲倧拇髮W校門走出來的我們過慣了在大學中慵懶散慢的生活，自身個性也得到了充分地展現(xiàn)，但當我們走上個自的工作崗位上時，這一切都是那么地行不通。經過前兩次的深刻培訓，使我學到了很多東西，不管是公司產品的學習，還是做人做事上來說。
在高老師的講述下，我知道了更多關于高速球的知識，知道了它是由云臺、解碼器和機芯組成的;知道了機芯決定了畫面質量;知道了球機運行的功能有預置位、巡航路線(4條)、菜單osd、兼容機芯;知道了兼容后端設備(控制設備)有鍵盤、dvr、矩陣……等等知識。更是欽佩高老師那種專業(yè)的境界，和他那孜孜不倦的工作態(tài)度。
在錢姐主講有關攝像機的知識，也是受益良多。從課堂上，了解了攝像機的組成，ccd的分類，按成像色彩可分為彩電攝像機、黑白攝像機、彩轉黑攝像機、彩轉黑感應紅外攝像機;按類型(型號)分類可分為槍機、半球、全球、防水型、一體機、其他;按靶面大小可分為1/2、1/3、1/4;按掃描制式可分為pal、nisc;按供電電源來分可分為dc12v、dc24v等等。
感謝公司給予我們新員工安排的培訓課，我覺得我們很需要這方面的專業(yè)培訓，從而也可以學到更多的知識!鞏固我們在彩頁上所學的東西，提升自己對產品的認知度。
年終總結(含綜合性總結)或專題總結，其標題通常采用兩種寫法，一種是發(fā)文單位名稱+時間+文種，如《銅仁地區(qū)煙草專賣局20xx年工作總結》;另一種是采用新聞標題的形式，如松桃縣大興訪送部的卷煙零售戶誠信等級管理專題總結：《客戶爭等級，誠信穩(wěn)銷量》。
正文一般分為如下三部分表述：1、情況回顧這是總結的開頭部分，叫前言或小引，用來交代總結的緣由，或對總結的內容、范圍、目的作限定，對所做的工作或過程作扼要的概述、評估。這部分文篇幅不宜過長，只作概括說明，不展開分析、評議。2、經驗體會這部分是總結的主體，在第一部分概述情況之后展開分述。有的用小標題分別闡明成績與問題、做法與體會或者成績與缺點。如果不是這樣，就無法讓人抓住要領。專題性的總結，也可以提煉出幾條經驗，以起到醒目、明了。運用這種方法要注意各部分之間的關系。各部分既有相對的獨立性，又有密切的內在聯(lián)系，使之形成合力，共同說明基本經驗。3、今后打算這是總結的結尾部分。它是在上一部分總結出經驗教訓之后，根據(jù)已經取得的成績和新形勢、新任務的要求，提出今后的設法、打算，成為新一年制訂計劃的依據(jù)。內容包括應如何發(fā)揚成績，克服存在問題及明確今后的努力方向。也可以展望未來，得出新的奮斗目標。
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五、對結業(yè)學員了解反饋不夠，今后將進一步通過定員定時做好結業(yè)學員的調查、反饋，為進一步搞好培訓奠定基礎。