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外包服務管理制度和辦法篇一
1、病房所有被服統(tǒng)一存放，由被服科管理。新入院患者由當班護士領取被服，被服科開具清單，護士與病人或病人家屬簽名，出院時病人與護士共同退還。
2、科室配備一定基數(2套)的被服，供急診及夜班住院患者使用，待病情平穩(wěn)或第二天到被服科辦理正式領取手續(xù)以補充基數。
3、病房所有被服的管理由護士長管理，如有丟失或被患者帶走，當日主班護士負責賠償。
4、凡每位患者出院后，所用床單、被罩、枕套、病員服由科室護士與被服科共同清點，無破損的交予被服科進行清洗。
5、患者住院超過一星期的每周進行更換、清洗，特殊情況下及時更換。被服管理人員必須及時將每次更換后的被服等物品交給護士長。
6、洗理人員將洗好的物品及被服庫管人員所列的清單一同交護士長審查后簽字，物品才能交被服庫管人員照清單核對入庫，用清單月底在財務科結賬。
7、凡病人不愛惜使用被服物品，造成物品損壞，污穢者，被服庫管人員在收回物品時務必認真檢查，必要時對其可處以10—100元罰款。
8、凡應更換、清洗的物品，當班護士未及時予以更換的，一經落實，對護士處以100罰款。
9、凡清洗物品不徹底或未及時清洗造成物品不能清洗干凈，污穢不能再次使用者，一經落實，對清洗人員處以300元罰款。
10、該管理辦法從2013年10月10日期執(zhí)行。
外包服務管理制度和辦法篇二
宿舍是學生在校生活的主要場所之一，搞好學生宿舍的內務、衛(wèi)生，對確保學生的身心健康具有十分重要的意義。為了給同學們創(chuàng)設一個整潔、有序、安全的宿舍環(huán)境，特制定如下規(guī)定。
住宿生午、晚睡起床后，應整理各自內務（要求：蚊帳靠墻垂掛收起，被子疊成方塊，左右床兩面相對。桌面和柜頂要保持干凈，物品要擺放整齊，鞋子排列于床底下且成行，其它生活用品擺放要整齊）。
并及時清倒垃圾于室外衛(wèi)生桶內。宿舍門窗每周至少要擦洗兩次，保持明亮干凈。衛(wèi)生間每周至少用潔廁精洗擦兩次。
每個宿舍一周內的衛(wèi)生分滿分20分。
四周內衛(wèi)生分達到“星級宿舍”標準的，將在宿舍門上掛星，以示榮譽。并于期末按有關標準給該班加分。綜合宿舍被評為“星級宿舍”，該宿舍得分按人均分加入相應班級期末總分。
1．床上不潔，每人次扣1分；
2．地板、后陽臺不拖洗扣2分；地板、后陽臺、門前走廊有紙屑、果皮或雜物各扣1分；
3．天花板上有蜘蛛網的扣1分；
4．門窗不凈或亂寫、亂畫、亂貼，各扣2分；
5．衣服、毛巾、襪子亂掛于室內，每件扣1分；
6．鞋、桶等生活用品亂放，每人次扣1分；
7．室內、陽臺上有煙頭扣2分；
8．室內垃圾不及時倒掉或桌椅亂擺各扣2分；
9．宿舍不按時關燈的，每次扣1分，并記1次違紀；
10．內外墻壁上亂寫、亂貼、亂畫各扣2分；
11．水桶、潔廁精、廁所刷、掃把、拖把、垃圾鏟（筐）等，每缺一件扣1分。
12．綜合宿舍被扣分的，按居住人數平均扣除相應班的衛(wèi)生分。
外包服務管理制度和辦法篇三
為了改善職工的工作條件，更好地維護工作環(huán)境，保護職工的安全與健康，保證工作效率的提高，制定本程序。
適用于本中心各科室檢測，辦公環(huán)境的管理。
試驗室內務管理由檢測科室負責人負責實施，中心辦質量監(jiān)督員負責監(jiān)督檢查。
1、每位職工需保障其工作范圍內地面、門窗、辦公座椅，資料柜工作環(huán)境的整潔，上班后、檢測工作完成后應及時清掃，做好衛(wèi)生工作。
2、每位職工應自覺遵守社會公德，講究環(huán)境衛(wèi)生，不隨地吐痰，亂扔紙屑、煙頭、果皮、亂倒垃圾、臟水等廢物。
3、試驗室內不準存放與檢測工作無關的私人用品;不準隨便拉線，釘釘子，固定設備未經批準不得隨意移動。
4、儀器設備使用完畢后，要進行正常保養(yǎng)，保證設備整齊。
工作區(qū)域內必須嚴格保持良好的秩序，不得在工作區(qū)域內進行任何與業(yè)務無關的活動。
在試驗室工作必須嚴格執(zhí)行操作規(guī)程，按規(guī)定著裝。
試驗室要保持通道暢通，樣品擺放要有序、整齊、美觀、檢畢樣品要及時退樣清理，不允許在試驗室長期存放。
檢驗人員業(yè)余時間加班需經室負責人批準，報有關部門備查。
未經中心主任批準，不得將本中心的資料、設備、物品外借。
除本室人員及本中心有關工作人員外，其它人員不得擅自進入試驗室。外單位來人參觀或學習，必須經中心主任批準，并由專人陪同。
每天下班前，要認真檢查水源、電源、氣源、關閉門窗，做好安全工作。
外包服務管理制度和辦法篇四
保安(護衛(wèi))隊內務設置(主要指值班室、宿舍內務)應當利于工作,方便生活,因地制宜,整齊劃一,符合衛(wèi)生要求。
值班室、宿舍內只準張貼(懸掛)公司統(tǒng)一的崗位職責、工作程序、常用規(guī)范、值(排)表等文件,張貼(懸掛)必須整齊劃一。
值班室內務
1、值班桌面必須保持干凈、整齊,不得放置與工作無關的物品。
2、值班桌抽屜內必須保持干凈、整齊,物品放置有序。
3、文件柜內物品必須保持干凈、整齊。
4、值班室內地面、窗戶、門等必須保持干凈、無積塵、無污跡,交班人員必須在交班前徹底清潔值班室衛(wèi)生。
宿舍內務
1、地面干凈、無積塵、無污跡。
2、床鋪上被子、枕頭和床鋪下鞋子擺放統(tǒng)一、整齊。床鋪下需要擺放其他物品的,也應按照整齊劃一的標準,分類統(tǒng)一擺放。零散物品應統(tǒng)一放置到整理盒內,分類擺放整齊。
3、床頭柜、衣柜、書桌等物品統(tǒng)一標準,擺放整齊。
4、墻體、窗戶保持干凈、無污跡。
5、建立宿舍每日衛(wèi)生值班制度。保安(護衛(wèi))隊長應安排宿舍內成員輪流值班,將每日宿舍衛(wèi)生責任到人,并設立值班記錄。
6、建立宿舍每月大掃除制度。保安(護衛(wèi))隊長應安排每月不少于一次全體保安(護衛(wèi))參加的衛(wèi)生大掃除(當班人員除外)。
各管理中心(處)應將值班室內務和宿舍內務檢查列入保安(護衛(wèi))員的月度考核。
外包服務管理制度和辦法篇五
為規(guī)范客戶服務中心外包隊伍在工作期間安全文明施工監(jiān)督和管理行為，為實現施工過程中安全文明的目標，特制定本制度。
總承包管理制度匯編文件
《國家電網公司安全生產工作規(guī)定》（國家電網總〔20xx〕407號）
國家關于安全生產工作的有關法令、法規(guī)和政策
不發(fā)生較大人身傷亡事故；不發(fā)生因外包隊伍施工導致的電網停電及設備事故；不發(fā)生工程設備損壞事故；不發(fā)生火災事故；不發(fā)生由于施工產生的投訴事件，不發(fā)生環(huán)境污染事件；不發(fā)生負主要責任的重大交通事故。創(chuàng)建安全文明施工示范施工場地，爭做安全管理標準隊伍。
4.1工作開始前
4.1.1形成班前會制度，布置當天工作內容及對工作中涉及的危險點進行安全交底。班前會內容要形成可查的臺賬，并且由施工人員全員進行簽字，客戶服務中心裝拆班負責檢查和不定期抽查班前會開展情況和臺賬記錄情況。
4.1.2各類安全防護用具必須在合格期內，如安全帽、絕緣地墊、個人工器具等。
4.1.3施工人員在工作現場前應穿統(tǒng)一的工作服，戴好安全帽、佩戴工作牌、工作監(jiān)護人戴好工作監(jiān)護袖套。
4.1.4對于表計輪換工作，在施工前應確認已經對該區(qū)域用戶進行標記輪換高志，應在需輪換的表箱旁貼好告知單，并告知相應的社區(qū)或小區(qū)物業(yè)。調表通知單應最少提前15天進行張貼。
4.1.5對于新裝批量用戶，在電表安裝前應確認電源無電，并且有可靠明顯的斷開點。
4.2工作進行中
4.2.1在工作過程中施工人員應注意用有效手段隔離可能的危險點。
4.2.2工作過程中應注意施工工藝，電表相線和零線不能反接；相線和零線相應的進出線不能接反；電表接口螺絲必須逐個擰緊；電表與無線采集器或載波采集器相連的485接線必須正確，其螺絲必須擰緊；無線采集器或載波采集器電源線必須牢固，接通良好，不能反向。
4.2.3對于表計輪換工作，一定要注意裝接單上拆除電表表計局號要與實際安裝電表相對應，單上新裝電表表計局號應與即將安裝表計局號相對應，有條件的單上戶名應與實際用戶進行對應。
4.2.4對于新裝批量用戶，在裝表過程中應做到裝接單上與要安裝表計對應、表計實際安裝位置與表箱位置圖或開發(fā)商在表箱上標出位置相對應、相應表計出線與相應空氣開關對應、空氣開關與實際送電用戶相對應，實現裝接單、表計、表位、空開、用戶全對應。
4.3工作完成后
4.3.1在工作完成后應立刻打掃施工現場，對于施工過程中產生的垃圾要及時清掃，避免由于表箱內雜物等產生著火等安全隱患，同時也避免居民用戶由于施工后現場臟亂產生投訴問題。
4.3.2對于表計輪換工作，在工作完成后，中心應對表計輪換的施工質量進行管控，現場管控班組為裝拆班，抽查量為全部輪換表計的15%，主要檢查螺絲是否擰緊、485線是否接反、485接線是否牢靠、表計是否裝錯、極性是否反接等等。后臺采集管控主要為江偉或黃沁負責，主要管控是否在流程結束后采集是否成功。
4.3.3對于新裝批量用戶，在工作完成后，中心應對批量裝表的.施工質量進行管控，現場管控班組為裝拆班，檢查量為全部二級負荷和全部三級負荷的20%-30%，主要檢查螺絲是否擰緊、485線是否接反、485接線是否牢靠、表計是否裝錯、極性是否反接等等，并詳細對表計、表位、用戶空氣開關及用戶家進行對應性排查，排查應認真填寫排查記錄表，并進行施工單位、檢查單位、用戶物業(yè)或負責人三方進行簽字確認。后臺采集管控主要管控是否在流程結束后采集是否成功。
5.1采集器的維護工作
每名外包每日工作需要進行量化，無線采集器每日維護每人5到8個（非用戶數），載波采集器每日需要維護每人15到20個（用戶數）。根據成功率計算當日維護成果，無線采集器成功率在80%以上算當日維護合格，80%以下每降低10%，扣除5%的相應績效，如果維護成功率在80%以上，獎勵5%的相應績效；載波采集器成功率在70%以上算當日維護合格。維護成果低于70%扣除5%績效，在80%以上獎勵5%績效，在90%以上獎勵10%績效。
5.2表計輪換工作
一是施工時間考核，應對外包嚴格按照規(guī)定時間進行考核，輪換超過1天扣除績效10%，超過2天扣除績效20%依次類推。二是施工質量考核，現場抽查合格率需要在98%以上，否則按實際情況進行扣除相應績效。采集合格率需要在95%以上，否則按實際情況進行扣除相應績效。
5.3房地產小區(qū)的批量裝表
一是施工質量考核，現場檢查和抽查合格率需要在99%以上，否則按實際情況進行扣除相應績效。采集合格率需要在95%以上，否則按實際情況進行扣除相應績效。（相關績效部分需要進行探討細化）
5.4投訴工單
根據工單內容及是否屬實進行相應的考核。
6.1施工期間發(fā)生事故時，事故發(fā)生單位必須立即口頭或電話報告工作負責人或相關負責人、必要時直接報告中心領導、市公司領導和所在地政府主管部門及其它有關部門，24小時內提交出書面事故報告；并應嚴格依據有關規(guī)定，按照“四不放過”原則認真進行調查、分析和處理。
6.2事故的調查和處理，按照《國家電網公司安全事故調查規(guī)程》執(zhí)行。
6.3外包單位應在施工期間的事故月報和年報的報送程序，應按《國家電網公司安全事故調查規(guī)程》向當地政府安全監(jiān)督部門及上級主管部門報送外，還應向中心安檢部門報送。
外包服務管理制度和辦法篇六
1.1為加強檔案數字化外包安全管理，確保檔案數字化過程中檔案實體與信息安全，根據國家有關規(guī)定和標準，制定本《規(guī)范》。
1.2各級各類檔案館、室等檔案部門（以下簡稱“檔案部門”）開展檔案數字化外包工作，具有獨立法人身份的檔案數字化加工服務機構（以下簡稱“數字化服務機構”）承擔檔案數字化外包服務，應遵循本《規(guī)范》開展安全管理工作。檔案部門自行開展檔案數字化時，可參照本《規(guī)范》實施安全管理。
1.3本《規(guī)范》所稱數字化外包檔案指非涉密檔案，涉密檔案數字化按國家有關規(guī)定執(zhí)行。
1.4檔案數字化外包安全管理應按照“安全第一、預防為主”的原則，采取科學有效的安全管理措施，應用確保檔案安全的技術手段，建立權責明確、覆蓋檔案數字化全過程的崗位責任制，對檔案數字化全過程實行嚴格監(jiān)督和管理，確保檔案實體與信息安全。
2.1成立由主要領導或分管領導同志參加的檔案數字化外包管理組織，明確檔案數字化管理的部門、人員及其職責。
2.2根據檔案數字化總體規(guī)劃，確定數字化外包檔案的范圍，提出檔案數字化外包安全管理要求和技術指標。
2.3提出檔案數字化外包招標文件中有關安全管理的要求，協(xié)助制定招標文件，審定合同。
2.4對數字化服務機構的相關資質、業(yè)績、人員、設備和加工軟件等進行考察，并了解是否存在違約行為、安全事故等不良記錄。在同等條件下，應優(yōu)先選用具有與數字化加工相關涉密資質的數字化服務機構。
2.5建立檔案數字化安全保密制度，與數字化服務機構簽訂安全保密協(xié)議，并對檔案數字化加工人員進行安全保密教育。
2.6制定檔案實體交接、數字化加工過程管理、數字化成果驗收與交接、存儲介質管理、檔案實體保護等操作規(guī)程或規(guī)章制度。
2.7建立檔案數字化外包項目管理檔案，記錄檔案部門和數字化服務機構實施檔案數字化外包項目的全過程。
2.8建立監(jiān)管機制，對數字化服務機構的保密、安全措施落實情況進行監(jiān)督、檢查，防止檔案實體受損、丟失，杜絕數字化服務機構擅自復制、留存、使用檔案信息的行為。
3.1數字化服務機構必須具有工商管理部門核發(fā)的有效營業(yè)執(zhí)照，業(yè)務范圍必須包括檔案數字化加工或數據處理類項目。
3.2數字化服務機構的法人必須是中華人民共和國境內注冊的企業(yè)法人或事業(yè)單位法人，股東及工作人員必須為中華人民共和國境內公民，國家另有規(guī)定的除外。
3.3數字化服務機構的工作人員必須提供本人身份證明和公安部門提供的無犯罪記錄證明，必要時提供政審材料。
3.4數字化服務機構必須與其工作人員簽訂符合國家勞動法律法規(guī)要求的勞動合同。
3.5數字化服務機構的人員數量與素質、技術與管理水平、設施與設備狀況能夠滿足擬承擔項目的要求。
3.6數字化服務機構必須制定并執(zhí)行數字化安全保密制度，制定并執(zhí)行檔案實體交接、數字化加工過程管理、數字化成果驗收與交接、存儲介質管理、檔案實體保護等操作規(guī)范和管理制度。
3.7數字化服務機構應建立安全崗位責任制，配備專人負責安全保密工作。
3.8數字化服務機構應對工作人員進行安全保密教育和必要的上崗培訓，并與工作人員簽訂保密協(xié)議，明確規(guī)定工作人員不得閱讀、摘抄、外泄檔案內容和其他安全保密責任、義務。安全保密協(xié)議應報送檔案部門備案。
3.9數字化服務機構必須積極支持、配合檔案行政管理部門的安全保密檢查。
4.1數字化加工場所一般設在檔案部門獨立、可封閉的建筑內。
4.2數字化加工場所應符合防盜、防火、防塵、防水、防潮、防高溫、防日光及紫外線照射、防有害生物、防污染等安全管理要求。
4.3數字化加工場所應配備滿足安全管理需要的視頻監(jiān)控設備，確保檔案暫存處、數字化加工工位、服務器、數據導出端及門窗等無監(jiān)控死角；視頻監(jiān)控系統(tǒng)應由檔案部門專人負責，數字化加工場所設于檔案部門之外的，檔案部門應定期檢查視頻監(jiān)控系統(tǒng)，數字化服務機構應將視頻監(jiān)控數據移交檔案部門保存；視頻監(jiān)控數據自產生之日起保存不少于6個月；檔案部門應定期對視頻監(jiān)控數據進行回放檢查，在刪除視頻監(jiān)控數據之前，要留存視頻回放安全檢查記錄。
4.4數字化加工場所應配備符合國家標準并滿足工作需要的檔案裝具，用于分別存放待數字化處理和已數字化處理的檔案。
4.5數字化加工場所須封斷所有檔案數字化加工設備的無線網絡功能，并定期進行相關檢測。
4.6數字化工作人員存放隨身物品要有專用儲物箱柜，并與檔案裝具分區(qū)放置；數字化加工場所不得有非工作需要的私人物品，包括照相機、攝像機、手機、錄音機、筆記本電腦、平板電腦等各類電子設備和各類移動存儲介質；嚴禁擅自將數字化加工場所內的物品帶離現場。
4.7工作人員要掛牌上崗，接受身份核查登記和安全檢查，嚴禁無關人員進入數字化加工場所。
4.8工作人員不得在數字化加工場所內從事與數字化無關的活動，嚴禁在數字化加工區(qū)內喝水、進食、吸煙等，嚴禁攜帶火種進入數字化加工場所。
4.9檔案部門和數字化服務機構應指定有關人員經常對數字化加工場所進行巡查，確保有關數字化加工和管理的各項規(guī)章制度和操作規(guī)范得到切實貫徹和執(zhí)行。
5.1檔案數字化加工過程中建議使用檔案部門提供的相關設備，使用數字化服務機構設備的，檔案部門應當對其進行必要的安全檢查。
5.2檔案數字化加工使用的計算機、掃描儀等設備，必須采用技術手段或專業(yè)物理設備封閉所有不必要的信息輸出裝置或端口，如usb接口、紅外線、藍牙、scsi接口、光驅接口等，封閉的裝置或端口要定期進行檢查。
5.3檔案數字化加工過程中推薦使用國產設備并使用正版軟件。數據安全與網絡監(jiān)控軟硬件必須使用通過國-家-安-全認證的國產品牌產品。除必要的操作系統(tǒng)、殺毒軟件、加工軟件和第三方安全管理軟件外，檔案數字化加工計算機不允許安裝任何與加工無關的軟件。
5.4檔案數字化加工網絡要與其他網絡物理隔離，禁止使用無線網卡、無線鍵盤、無線鼠標等設備。
5.5檔案數字化加工網絡環(huán)境中應配備具有權限管理、設備管理、端口管理、日志管理和安全審計等功能的數字化加工安全保護系統(tǒng)，準確記錄授權用戶的訪問行為、設備接入和電子檔案信息流向等信息。
5.6檔案數字化加工系統(tǒng)應具備流程定義、任務分配、過程跟蹤、質量檢測、成品制作、數據驗收、數據備份管理等功能，并分別設置管-理-員、保密員、審計員，實行“三員分離”。
5.7檔案數字化加工過程中建議由檔案部門提供計算機等設備的硬盤、移動存儲介質以及無法確保數據可靠清除的設備，并逐一進行檢查、登記。數字化工作完成后，這些設備必須交由檔案部門統(tǒng)一保管或銷毀，嚴禁擅自帶走。
5.8用于檔案數字化加工的設備和存儲介質嚴禁與其他設備和存儲介質交叉使用，非數字化專用的設備和存儲介質嚴禁帶入數字化加工場所。
5.9檔案數字化過程中使用的移動存儲介質和刻錄設備應由檔案部門指定專人保管，并對使用情況進行記錄。檔案數字化成果的拷貝和刻錄應相對集中。檔案部門應指定專人負責移動存儲介質數量的清點，數字化服務機構完成拷貝或刻錄的數據介質（包括損壞的數據介質）應及時交接給檔案部門指定的人員，并辦理交接手續(xù)。
5.10檔案數字化設備和存儲介質不得擅自送外維修，必須送外維修的應辦理書面審批手續(xù)，并由檔案部門人員現場監(jiān)督。
5.11處理尚未開放檔案的.信息設備的管理和使用應符合國家有關秘密載體管理和使用的相關規(guī)定。
6.1檔案部門要對擬數字化的檔案進行涉密性、完整性、有序性及檔案實體與目錄的一致性檢查。涉密檔案要予以篩除，檔案實體破損、殘缺的要進行登記與處理，檔案實體與文件目錄不對應的要進行必要的記錄或標示。
6.2檔案部門人員應按照工作計劃分批調檔，并與數字化服務機構的檔案接收人員進行清點、核對，雙方確認準確無誤后填寫檔案交接清單一式兩份，注明交接檔案的內容、數量、狀況、交接時間和經辦人等。
6.3檔案數字化加工不得損毀檔案，出現檔案損毀的，需按有關規(guī)定進行處罰，并進行修復和登記。需要拆裝檔案時，應盡可能地保持檔案原貌。
6.4檔案數字化過程中要建立檔案流程單，流程單包括檔號、加工工序、設備編號、數量、經手人、加工時間等，數字化加工過程中檔案流程單應與檔案實體同步流轉。
6.5檔案數字化過程中發(fā)現有涉密標識且無解密標識的檔案，數字化外包服務機構應停止該檔案的數字化加工，在登記目錄后立即將檔案移交檔案部門。
6.6正在進行數字化加工的檔案必須每天入庫（柜），不得在加工工位上留存過夜。
6.7數字化檔案要專人專柜保管，數字化加工完畢的檔案要及時歸還入庫。對于離庫時間較長或有蟲霉隱患的檔案，應進行消毒殺蟲處理。
7.1檔案數字化任務完成后，檔案部門應組織專業(yè)人員按照本《規(guī)范》的要求，對向檔案部門移交的數字化加工介質（如存儲介質、移動介質、備份介質等）、加工監(jiān)控視頻回放安全檢查記錄、檔案實體出入庫交接記錄、加工人員變更記錄等進行安全保密專項驗收；凡未開展安全保密專項驗收或驗收不合格的，不得對項目進行總體驗收。
7.2檔案數字化成果必須通過完整性、準確性、可用性和安全性檢測，檢測合格后雙方辦理數據交接手續(xù)。
7.3檔案數字化任務完成后，數字化服務機構應會同檔案部門拆除其自帶加工設備中的硬盤等存儲介質，并將其與數字化過程中使用過的其他移動存儲介質一起移交給檔案部門，并辦理相關移交手續(xù)。
7.4檔案數字化任務完成后，檔案部門必須組織專業(yè)人員對數字化服務機構所用的設備進行檢查，以確保其設備中無信息留存。凡存有信息的，必須作清除信息的安全處理。
7.5數字化服務機構應將檔案數字化過程中形成的日志、記錄等原始記錄材料移交檔案部門，作為項目檔案內容進行管理。
所謂it運維管理，是指組織內部的it管理部門或外部服務機構，采用相關的技術、制度、流程和文檔等一系列的方法和手段,針對it基礎設施、it業(yè)務系統(tǒng)和it運維人員等三大方面展開綜合管理的過程。具體地講其主要內容有日常工作管理、基礎設施管理、數據管理、應用/服務管理、信息資源管理、業(yè)務系統(tǒng)管理、資產管理、信息安全管理等。
隨著信息技術的飛速發(fā)展，信息化已滲透到社會生活的各個方面，各行各業(yè)乃至所有的社會組織對信息系統(tǒng)也日益依賴，信息系統(tǒng)也變得越來越龐大、越來越復雜、越來越專業(yè)。因此，如何維持信息系統(tǒng)有效、穩(wěn)定、持續(xù)地運行，也就成為信息化發(fā)展進程中不得不面對的突出問題。
it系統(tǒng)運行維護管理活動的時間，在整個it系統(tǒng)生命周期內占80%以上，運維管理的質量直接影響it資源的運行效率和效益。因此建立完善而成熟的it運維管理體制，適應組織的業(yè)務環(huán)境，滿足組織的業(yè)務需求，促進組織的業(yè)務發(fā)展，具有十分重要的意義。
雖然it運維管理在信息化建設中的作用顯而易見，但在現實工作中并未得到應有的重視，重建設輕管理的現象十分普遍。很多單位愿意投入大量資金進行it系統(tǒng)建設，但對后期的運維卻不愿投入相應的成本，導致it系統(tǒng)運維狀況不佳，it系統(tǒng)運行效率低下，it資源浪費嚴重。
傳統(tǒng)的it運維由于缺乏系統(tǒng)的方法-論和完善的制度規(guī)范體系，導致運維管理工作嚴重落后，遠不能滿足信息化建設的發(fā)展?，主要問題集中在以下幾個方面：
人們總認為it系統(tǒng)運行中出現的問題，是因為管理人員技術不夠強，或設備不夠高端，于是人員隊?伍不斷擴大，高端設備不斷增多，但問題卻依然存在，造成極大的資源浪費。
我們發(fā)現，在信息化建設中，it設備高檔化趨勢越來越嚴重，但許多高檔設備的性能和功能并沒有被?充分挖掘，it資源利用率相當低下。
對于絕大多數it管理部門來說，it運維工作模式是響應式、救火式的被動工作模式。服務響應速度?緩慢，故障恢復時間長，越來越不能滿足日益增長的業(yè)務發(fā)展需求。
雖然部分it管理者意識到，it運維工作中存在的諸多問題，主要是由于管理不善造成的，希望能加?強規(guī)范化管理，但卻不知道從何處下手，或者雖然制訂了一些運維管理制度，但這些制度卻又很難長久地貫徹執(zhí)行下去。
為了保證it系統(tǒng)的數據安全，管理者不斷采購各種安全產品，但系統(tǒng)仍然漏洞百出；隨著機房規(guī)模的?擴大和設備的增多，機房火災隱患也讓每一位管理者寢食難安。it系統(tǒng)的安全隱患已然成為it管理者的噩夢。
在傳統(tǒng)的管理思維和工作模式下，it部門的管理職能越來越弱，技術服務職能越來越凸顯，直?至成為一個并不專業(yè)的純技術服務部門。
導致it運維管理工作存在的這些問題主要原因主要有以下幾個方面：
作為it管理部門，既是服務主體又是監(jiān)管者，服務與監(jiān)管職能無法分離，導致it治理結構的先天性缺陷?。
當然，除了以上問題外，it運維管理還存在許多其它障礙，這些障礙是導致許多組織的it運維水平低下的根本原因。
正是由于傳統(tǒng)的it運維管理中普遍存在的這些種種問題，因此迫切需要一套能幫助it管理部門實現標準化管理的有效方法?，于是itil便應運而生了。
itil對it運維管理活動的整個過程加以梳理和研究，推出了一套較為完整的以管理流程為導向的管理方法-論體系，提出了?it服務管理（itsm—it service management）的概念。
itsm拋棄了傳統(tǒng)it運維管理中以技術為驅動的傳統(tǒng)，確立以組織戰(zhàn)略目標和業(yè)務需求為出發(fā)點，以管理流程為導向，通過?對it服務與組織業(yè)務的整合，提出了一套對it系統(tǒng)的規(guī)劃、研發(fā)、實施和運營進行有效管理的高質量it服務管理方法，其目的?是提高組織it服務提供和服務支持的能力及其水平。
湖南美音具有多年的大型計算機網絡、數據中心、安防系統(tǒng)的建設和運維經驗，it運維管理服務外包是我們的核心業(yè)務之一，一直以來我們高度重視運維服務體系的建設。湖南美音成立了it運維服務管理中心，專門負責itil理論研究、運維制度規(guī)范開發(fā)、運維支撐體系建設、運維團隊建設，為用戶提供最專業(yè)的運維管理服務。
湖南美音基于itil最佳實踐，結合多年的集成和運維經驗，為客戶提供的包括網絡、數據中心、應用系統(tǒng)、基礎設施等系統(tǒng)的實時監(jiān)控服務、日常運行維護管理、以及系統(tǒng)優(yōu)化服務在內的整體服務，也可以依據客戶的需求和運作模式為客戶量身定做專業(yè)的運維管理外包服務。
湖南美音運維服務體系包括組織體系、制度體系、管理平臺、最佳實踐組成：
湖南美音建立了it運維管理中心，內設高度專業(yè)化的服務臺、網絡監(jiān)控中心、質量管控中心，組建了一支由服務器與存儲工程師、網絡工程師、安全工程師、數據庫工程師、應用系統(tǒng)工程師組成的專業(yè)分工合理、經驗豐富的一線運維團隊、二線支持團隊，以及由各專業(yè)專家與協(xié)作廠商工程師組成的三線支持隊伍。
本著“管理制度化、工作流程化、作業(yè)規(guī)范化、考核指標化”的管理原則，湖南美音建立了一系列運維管理的制度、流程、規(guī)范和考核指標（kpi），構成了一套完整的運維管理制度體系。
我們還開發(fā)了分布式網絡監(jiān)控系統(tǒng)，為用戶提供遠程監(jiān)控服務，實現可靠地遠程巡檢，排除用戶的后顧之憂。
最佳實踐。湖南美音在運維管理實踐中不斷總結、不斷提升，建立了自己的知識庫，使運維實踐經驗和技術知識文檔化、系統(tǒng)化和組織化。
秉承“專業(yè)、服務、創(chuàng)新”的理念，研究運維管理理論，不斷深化實踐，實現運維工作的“四化”、“四可”，成為最專業(yè)的?it?服務提供商。
外包服務管理制度和辦法篇七
為樹立和保持公司良好的公眾形象，進一步規(guī)范化管理，特制定本規(guī)定。
1、所有員工必須按照公司規(guī)定穿員工工作服，保持良好的精神風貌，樹立良好的公司形象。
2、工作時間須注意儀容儀表，穿著整潔、得體、大方。
3、工作裝應經常換洗，不得出現掉扣、錯扣、脫線現象。
4、工作時間必須佩戴公司統(tǒng)一發(fā)放的工作牌。
1、辦理正式入職手續(xù)的員工，可在入職三日內領取工作服及工作牌。
2、員工工作服配發(fā)給員工后，如遇到工作原因發(fā)生意外損壞或者其他特殊情況需要提前換發(fā)時，由本人填寫申請表，寫明情況，經綜合部核實后，遞交公司領導審批后，準予提前換發(fā)。
3、如因個人原因，造成員工工作服或工作牌丟失、失竊或未到期破損，須按要求提前換發(fā)，并由本人補繳相應的費用(實際購買價)。
4、員工離職時，員工須將工作牌和v工作服一起交還，同時對所領用的工作服按以下相關規(guī)定收取一定費用(從離職當月工資內扣除)：
(1)未滿三個月離職者，收取工作服成本的70%費用;
(2)未滿半年離職者，收取工作服成本的50%費用。
1、員工未按要求穿著員工工作服，按照公司相關規(guī)定進行處罰;
3、員工穿著工作服和儀容儀表的情況，將作為個人績效考核的依據之一。
1、上班時間必須統(tǒng)一著公司配發(fā)的公司員工工作服及佩戴工作牌;
2、員工對配發(fā)的工作服有保管、修補的責任;
3、應盡量減少工作服在非工作時間的損耗;
4、員工不得擅自改變工作服的式樣;
5、員工不得擅自轉借工作服;
6、員工工作服應保持整潔，如有污損，員工應自費進行清洗或修補;
8、主管上級有指導與監(jiān)督員工穿用員工工作服的責任。
外包服務管理制度和辦法篇八
為深入貫徹《安全生產法》、明確責任、強化外用工安全管理,保障外用工（外包工、售后服務人員）的安全與健康，根據國家及天津市的有關規(guī)定，結合公司實際情況特制定本制度。
本制度適用于公司各部門因工作需要，進入公司生產區(qū)域的外用工、外包工及售后服務人員。
3.1外用工、外包工、售后服務人員的劃分與確認
3.1.1外用工：凡公司各部門雇傭的臨時工，計劃外用工和以任何名義雇傭的農民工統(tǒng)稱外用工。
到公司參觀、考察、調研等工作的外單位人員；參加勞動的學生、代培生、借調人員；不由公司支付工資的外單位人員；承包公司生產任務的外單位現場作業(yè)人員均列入外用工范圍管理。
3.1.2外包工：行政上獨立或單位組織生產，經營業(yè)務活動具備法人資格，在銀行設有獨立的'戶頭或帳戶，有權與其它單位簽訂合同的單位到公司承包基建、修房、加工、檢修、勞務等工作的人員統(tǒng)稱外包工。
3.1.3售后服務人員：從事商品生產、流通、經營和服務性經濟活動，以營利為目的獨立核算具備法人資格的企業(yè)，自行組織進入公司生產區(qū)域，執(zhí)行本企業(yè)生產任務的職工。
3.2管理職能
3.2.1安全管理部管理職能
3.2.1.1安全管理部是外用工、外包工、售后服務人員安全監(jiān)督部門，參與外包工招投標工作，負責投標單位的安全資質審查，參與外包工立項施工的審批，負責與施工單位簽定安全協(xié)議。
3.2.1.2負責售后服務人員安全管理的備案。
3.2.1.3負責外用工、外包工、售后服務人員的安全監(jiān)督與協(xié)調工作。
3.3管理規(guī)定
3.3.1公司各部門必須堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”和“計劃外用工誰使用、誰負責；外包工誰承包、誰負責；誰發(fā)包、誰監(jiān)督;為誰服務、誰管理。”的原則,負責本制度的貫徹實施。
3.4安全管理程序
3.4.1外用工安全管理程序
3.4.2各部門雇傭的臨時工、計劃外用工及以任何名義雇傭的農民工，必須經用人部門的安全技術培訓教育，并建立外用工臺帳、檔案，適其工作崗位培訓、考核合格后，方可辦理勞動合同。
3.4.2.1列入外用工范圍的主管部門應事先到部門安全管理部門登記備案，落實“三級安全教育”，未經“三級安全教育”，不準上崗；特殊工種必須持證上崗。
3.4.2外包工安全審查程序
承包單位必須經公司安全管理部對承包合同（協(xié)議）、天津鋼鐵集團有限公司計劃外用工申報表、天津鋼鐵集團有限公司計劃外用工審批表、天津鋼鐵集團有限公司治安五防協(xié)議書、天津鋼鐵集團有限公司外用（包）工安全協(xié)議書、工程安全施工方案、安全技術交底單及本單位相關資質證明進行安全審批確認，經安全管理部審查合格、蓋章確認、簽定天津鋼鐵集團有限公司外包工安全協(xié)議書（一式四份）后，方準進入作業(yè)現場進行施工，并到各職能部門辦理相關審批手續(xù).未經安全管理部審查同意蓋章,各職能部門不予受理。
3.4.3售后服務人員監(jiān)督程序
售后服務單位組織本企業(yè)職工進入公司生產區(qū)域，執(zhí)行本企業(yè)售后服務任務，公司對口部門要加強安全監(jiān)督。凡包含售后服務內容的經濟合同，發(fā)包單位應與對方在合同中明確注明安全相關事項，被服務部門必須履行安全告知手續(xù)，簽定安全生產協(xié)議書〈一式兩份〉，報公司安全管理部審核備案后，方可進入公司生產區(qū)域進行作業(yè)。未按以上內容執(zhí)行的單位，安全管理部有權停止其作業(yè)，并視情節(jié)考核責任部門。
3.5檢查與考核
3.5.1所有計劃外用工一律執(zhí)行公司各項安全規(guī)章制度及安全技術操作規(guī)程，并按正式職工嚴格安全管理，發(fā)生工傷事故按《天津鋼鐵集團有限公司工傷事故管理制度》統(tǒng)計上報、調查處理、考核。
3.5.2各部門的外包工，安全主管部門有權按公司各項安全規(guī)章制度、規(guī)程對其實施安全監(jiān)察,監(jiān)督安全協(xié)議執(zhí)行情況；發(fā)生工傷事故，由責任部門負責組織、調查處理統(tǒng)計上報，所在安全主管部門協(xié)同調查，并及時將事故情況及處理結果報公司安全管理部。
3.5.3售后服務人員進入公司生產區(qū)域完成本企業(yè)生產任務，所在區(qū)域場所的部門安全主管部門有權按公司各項規(guī)章制度、規(guī)程對其實行安全監(jiān)督，嚴格執(zhí)行安全協(xié)定，發(fā)生工傷事故售后服務單位自行負責組織調查處理統(tǒng)計上報，發(fā)包部門應及時將事故情況報公司安全管理部。
3.5.4為強化外用工、外包工、售后服務人員安全管理，各部門可采用安全風險抵押或違規(guī)考核等方法，費用不準挪作他用，具體辦法須報公司安全管理部審核批準后，方可實施。
3.5.5外用工、外包工、售后服務人員違章違紀、違反合同和違反協(xié)議、協(xié)定問題，安全管理部有權按公司有關安全規(guī)定處理。
3.5.6對未經安全管理部審核批準而擅自雇傭、發(fā)包、同意外用工、外包工、售后服務的部門及先用工后補手續(xù)，邊用工邊辦手續(xù)和從事合同協(xié)議、協(xié)定以外的工作，安全管理部有權監(jiān)督處理。如造成事故一切后果由責任部門負責，并追究有關部門領導的行政管理責任或法律責任。
3.5.7公司所屬獨立經營具備法人資格的單位，到公司各部門承包任務按外包工管理規(guī)定執(zhí)行，但必須獨立承包，不準轉包或分包。
3.5.8公司安全管理部及各部門安全管理部門負責監(jiān)督本制度的實施。
3.5.9本規(guī)定自下發(fā)之日起實施。
外包服務管理制度和辦法篇九
辦公室是公司各部室辦公的場所,也是展現公司形象的重要窗口。為了營造一個整潔文明、井然有序的.辦公環(huán)境,樹立良好的社會形象,現制定辦公室內務管理標準如下:
1、經常打掃,保持室內清潔;地上達到無痰、無煙蒂、無垃圾,禁止擺放雜物。
2、辦公桌椅、柜俱要保持潔凈;
3、墻面不得亂貼、亂畫、亂掛;
4、辦公室布置要簡潔大方,裝飾不得過于花哨。
1、辦公桌椅、桌面物品應擺放整齊,保持整潔;
3、文件柜要經常清理,柜內文件、圖書、報紙、雜志等物品擺放要整齊;
4、檔案類資料等不常用的物品應放入專門的檔案柜內,嚴禁在室內外隨處擺放、堆積;
5、靠窗戶的柜臺上嚴禁堆放任何檔案、物品、資料等,以免影響美觀。
上班期間,出于禮貌和方便工作,辦公室門必須打開。下班時,應關閉辦公室所有電器,關好門窗,以免發(fā)生意外。
嚴禁在辦公室內、走廊、過道等公共區(qū)域大聲喧嘩。
厲行節(jié)約,用水、用電、用紙不得浪費。
保潔人員對門廳衛(wèi)生要隨時打掃,樓梯、樓道要經常保持清潔,做到無灰塵,無紙屑,無煙頭,無其他雜物,清新美觀。
水電管理人員對廊燈、會議室桌椅、燈具要每周檢修一次,保持設備完好清潔。
不僅要凈化環(huán)境,而且要凈化語言,不講臟話、粗話,自覺服從檢查和監(jiān)督管理。
外包服務管理制度和辦法篇十
酒店布草的采購和洗滌往往是酒店管理關注的重點，但對于存放布草的布草間似乎顯得并不那么重視，其實對酒店來說，布草間的衛(wèi)生情況也必須要嚴格把控，保證布草的清潔與正常運轉。因此，加強樓層布草間的管理，符合樓層衛(wèi)生標準，減少布草損失，需制訂一套管理標準。
1、上、下班時負責人員交接樓層布草間的衛(wèi)生情況及物品。
2、要保持布草間的衛(wèi)生:地面無垃圾(垃圾入垃圾桶)無腳印、積水、水跡等。
3、布草間內的一次性物品及其它物品放到固定或指定的位置，擺放要整齊，美觀大方，禁止混放。
4、餐具禁止與布草及一次性物品接觸太近，避免造成污染，餐具放到指定的位置(桶內)。
5、布草全部放到布草櫥內，禁止亂堆亂放，布草擺放要整齊、美觀、大方，在使用布草時輕拿輕放，亂時要及時整理。
6、吸塵器:每天清理一遍，吸塵器內無臟物、塵，表面要保持干凈，無灰塵、斑跡，禁止亂放(東倒西歪)。
7、布草間內禁止存放客人的遺留物品、酒水、房卡等物品，若有要及時交房務中心、倉庫(團隊時酒水除外)。
8、工作車:放入布草間并補齊及整理布草、一次性物品等物品;布草車上的物品禁止亂放，擺放要整齊、美觀、大方，垃圾袋內無垃圾，若有及時更換;及時對工作車、布草車進行抹塵，保持工作車、布草車的清潔、無灰塵，無污跡。清潔籃要始終保持清潔，籃內無水跡(干)，無雜物，清潔工具、清潔劑分開擺放，擺放要整齊，干凈無水漬。
9、樓層布草間內存放的杯具要保持干凈，杯內無剩茶水、無污染，禁止亂放，按規(guī)定位置存放。
10、每天夜床完畢后，把剩下的水果及甜點交房務中心，樓層禁止存放，報紙要按規(guī)定的位置存放。
11、(1)地角線、櫥柜等所有設施設備抹塵。
(2)地面大理石要清理干凈無污漬，無雜物，無腳印。
12、一天內始終要把布草間的門鎖好，若出現問題由樓層負責人承擔責任。
13、上、下班時交接好樓層布草間，若檢查時出現問題由在崗人員承擔責任。
14、電話服務臺:電話干凈無塵，桌面禁止擺放任何物品，抽屜內要隨時清理，禁止亂堆亂放，物品擺放要整齊。
外包服務管理制度和辦法篇十一
2、樓層有指定的布草管理員管理該樓層的布草，并對布草的數量及洗滌質量負責，如有遺失，先追究該樓層布草管理員的責任。
3、各包房的布草分開管理，分別計數。如包房之間發(fā)生布草借用，必須做好記錄并及時歸還。
4、洗滌部門人員分別到各樓層收取臟布草，按包房分開清點，并單獨填寫收取數量;洗滌部門人員根據各樓層送洗的臟布草數量，配送相同數量的干凈布草到各樓層。如洗滌部門有部分布草未能及時返還，應清晰注明布草拖欠數量及歸還期限，并有雙方簽名確認。
5、每天上早班后由布草管理員組織早班服務員清點的所有包房布草，認真記錄并核對數量是否與固定配備數相符。如有差異，及時查找原因，并報告酒店主管。
6、每周由酒店主管清點或抽查一次布草數量。
7、臟布草回收袋裝好，不可直接堆放在地上。
1、洗滌部門收送布草須避開酒店營業(yè)高峰期。注意洗滌部門人員在酒店范圍內活動必須嚴格遵守酒店規(guī)章要求。
2、清點臟布草時應避開客人的視線，用墊布墊好，不可直接在走廊清點臟布草。
3、收取布草時，各樓層分開點數。負責清點布草的服務員先將服務員工作表上記錄的布草使用情況匯總，協(xié)同洗滌部門人員一起分揀布草并現場清點、記錄，服務員將清點數量與匯總情況一一核對，看是否相符。數量及狀況確定后，雙方責任人簽名確認。
4、布草有嚴重污跡的打個結做標記并單獨存放，告知洗滌部門做特別處理，并做好記錄。
1、根據洗滌部門送回干凈布草的時間，安排各包房服務員固定配備數補充布草。酒店任何員工不能以任何理由占用客用布草。
2、洗滌部門送回的布草，由酒店派人按雙方約定的驗收及質量標準進行檢查;如發(fā)現有質量問題要及時退洗或要求賠償，并做好記錄。驗收完畢，雙方責任人共同在驗收交接單上簽字確認。以驗收單注明的類別及數目作為結算依據。
3、收回的布草必須按照指定規(guī)格折疊。
1、服務員發(fā)現損壞的布草要及時通知主管。主管視布草損壞程度和損壞時間要求賠償。
2、布草破損，虛邊或發(fā)黑嚴重的，不得再投入使用，必須申請報廢。
3、布草報廢須填寫報損單，將報廢原因記錄清楚，每月月底盤點時統(tǒng)一交酒店總經理處理。
4、已經報廢的布草與可用布草分開存放。可用作抹布或廢布;
1、平時綜合檢查時，布草質量將作為重點檢查內容之一;
2、盡量做到桌面整體衛(wèi)生合格、客人對本店布草衛(wèi)生質量的投訴將作為本店總經理對客服務質量考核的一部分。
外包服務管理制度和辦法篇十二
1、自加入公司起，公司人事部將發(fā)給每一位員工統(tǒng)一的適合每個員工的工作服，上班期間每位員工都要穿著工作服來樹立我公司形象。按工作服管理制度穿著工作服。
2、工作服分為春夏裝工作服、秋冬裝工作服。在不同的季節(jié)員工穿戴該季節(jié)統(tǒng)一的服裝。
3、如在實習期未結束或結束后便離職的員工，將在離職前將工作服統(tǒng)一再歸還人事部，如有折損或者不按程序歸還，則按成本價扣回。如果在公司勞動一年離職的，在離職前將工作服交還給人事部，如有折損或不按程序歸還，按成本價50%收回。若在本公司工作滿兩年或兩年以上，如若離職，工作服可自行帶回處理。
4、春夏季的工作服在第1季度一發(fā)放，秋冬季的工作服在第3季度發(fā)放。如果在做功過程中因意外，或者時間久工作服發(fā)生磨損，職員根據公司要求寫申請發(fā)放新的工作服表。如果員工因自己原因損壞，向公司寫申請發(fā)放新的工作服表后公司將以員工價發(fā)給員工新的服裝。
5、嚴禁職員在上班期間不穿工作服，如果工作服有輕微損壞，可由員工自行縫補或者交給公司后勤人員進行縫補。如果在周末有加班任務，員工可不穿工作服，穿戴自己服裝，但必須得體大方，體現我公司積極向上的精神風貌。
6、各部門經理、主管等管理人員，一定要按時督促、監(jiān)督自己的員工遵守工作服管理制度，保持積極向上的精神風貌，提高我公司生產效率，促進公司發(fā)展。如果發(fā)現違反規(guī)章制度行為，按公司要求進行處分。
外包服務管理制度和辦法篇十三
1、按時上、下班，參加賓館點名例會。
2、嚴禁脫崗、串崗，遵守工作紀律。
3、對布草進行分類存放保管，整齊合理，存取方便。
4、每天按時收取各樓層、單元的待洗布草，準確清點、填寫布草單，雙方簽字確認。
5、將待洗布草集中后，再次認真清點并交于洗滌公司。
6、每天按時接收洗滌公司送回的干凈布草，認真清點，核對原始單據無誤后，按布草單分發(fā)給各樓層、單元。
7、回收洗滌公司洗滌不徹底的布草，登記并退回返洗。
8、回收洗滌公司洗滌過程中致使破損的布草，登記并與洗滌公司交涉，然后上報主管領導。
9、將有破損、污跡的布草退回布草房，分類存放并登記。
10、每月定期對布草進行盤點，對盤存結果進行分析，若發(fā)現短缺現象應對其作出處理。
11、除進行常規(guī)工作外，優(yōu)先服從領導臨時工作安排，動作要迅速，堅決杜絕懶散、拖沓，保證工作質量與效率。
12、熟悉消防知識，會使用消防器材，在緊急情況下，能完成自己的職責。
13、服從賓館經理和主管領導管理，認真完成工作任務。
外包服務管理制度和辦法篇十四
以最少的投資、最少的成本，科學的、合法的、切合實際的方式，變消極因素為積極因素，變被動為主動，變落后為領先，創(chuàng)造最大的效益、最大的利潤。以下是小編整理的2023公司管理制度辦法，歡迎大家借鑒與參考!
第一章總則。
1、管理系統(tǒng)的聯絡通暢和指揮的不間斷，制訂本制度。
2、本制度適用于本公司各部門全體人員。
第二章通訊設備的配備。
3、根據工作需要，由總經理批準為公司各部門配備辦公電話。
4、公司各辦公室配備上網設備。
第三章通訊設備的使用費用報銷。
5、手機、辦公電話話費實行限額報銷制度，按照公司話費標準執(zhí)行，超出自負，辦公電話不允許打私人電話，發(fā)現一次罰款10元。
6、公司辦公電話話費標準：辦公室每月限額x元，財務部每月限額x元，其他部門每月限額x元。
7、話費費用報銷由財務部統(tǒng)一辦理。
第四章通訊設備管理。
8、公司配備的辦公直撥電話、分機、傳真機、計算機由辦公室統(tǒng)一檢查使用情況和登記情況。
9、通訊設備使用人必須對通訊設備認真保管，傳真機設專人管理，直撥電話、分機誰使用誰管理。
第五章違規(guī)處理。
10、通訊設備如發(fā)生損壞經專業(yè)人員維修鑒定，為非正常損耗，由當事人承擔維修費用的70%，發(fā)生丟失(不論任何原因)當事人承擔另購機費用的80%，所承擔費用以現金形式交納到財務部。
11、各部門辦公話費若超出限額，超出部分能查明當事人，由當事人承擔，查不出當事人由部門全體人員承擔，每月10日前以現金形式交納到財務部。
第六章附則。
12、本規(guī)定由辦公室制訂，報總經理批準后執(zhí)行，并由辦公室負責檢查與解釋。
13、本規(guī)定自公布之日起執(zhí)行。
1、鑰匙是學校管理中的一項重要工作，必須引起高度重視。鑰匙柜或鑰匙箱是存取鑰匙的重要環(huán)節(jié)，相關工作人員交接班必須進行徹底的清查和認真交接，如有丟失、損壞等立即報告部門經理處理。領取或歸還鑰匙必須認真做好收發(fā)記錄。
2、學校所有的鑰匙全部保存在鑰匙柜內，任何人都不能將鑰匙帶出學校。
3、鑰匙柜內應設有明顯的樓棟、樓層、數量等標記，以便準確領取或歸還。
4、各種鑰匙必須由相關區(qū)域服務員親自領取，不得代領。
5、領取及歸還各種鑰匙都必須有嚴格的登記手續(xù)，鑰匙管理人員進行監(jiān)督執(zhí)行，并做到登記清楚，準確，做好鑰匙收發(fā)存檔工作。
6、交接班時，鑰匙管理人員要根據登記本進行核對，簽字無誤后方可下班，所有鑰匙由鑰匙管理人員負責發(fā)放，任何人不得私自從鑰匙柜內取用。
7、領取鑰匙的人員要檢查有無損壞，裂紋或芯片脫落等異常情況，鑰匙不得私自借用，嚴禁鑰匙離開自己的視線、脫離自己的管理范圍、亂丟亂放。
8、夜間或所在區(qū)域已經下班后的鑰匙使用，必須經過總值班經理簽字同意，并且不少于2人在場方可利用鑰匙開門?？偪乜ɑ蛑攸c部位鑰匙或遇突發(fā)情況需用鑰匙，需由總值班經理和保安部帶班負責人共同啟用，之后簽字注明啟用原因，用后及時封存或上鎖。
第一章總則。
第一條本制度遵循“明確、嚴謹、細致、公開”的原則，在處理我班財務問題時，做到合理運用、合理花費，杜絕資產流失、賬目不明，確保工作順利開展。
第二章財務管理體制。
第二條土木三班所屬班費由班社區(qū)委員負責管理，所有財務活動接受全班成員的監(jiān)督。
第三條社區(qū)委員須備有財務管理登記本（加電子版），以記載有關事項。社區(qū)委員每次支出需在班群發(fā)布公告告知。
第三章收入管理。
第四條土木三班的財務來源于大家的攤兌和可回收資源的變賣。
第四章支出管理。
第五條土木三班所需物品只能由本班人員負責采購。采購人員策在采購前應通過微信或qq向申請報帳，班長將申請信息截屏發(fā)至社區(qū)委員。經班長批準后，先自行墊付購買，報帳時登記。
第六條物品的每次采購應至少有兩人同行，如需采購專業(yè)用品（如特殊的宣傳用品等）須一位專業(yè)成員同行。
第七條采購結束后，社區(qū)委員應在兩天之內制作出財務報表，將經費用處標示清楚，注明物品名稱、數量、單價、總額、共計金額，并將相應正規(guī)發(fā)票（背面必須有采購者的簽字）夾在其中，以此記錄。
第八條如有特殊情況個別部門需臨時采購物品，開銷在20元之內的可先告知班長，自行購買并開據正規(guī)發(fā)票以此保留。如超出20元，必須征得班長的同意后方可采購。采購過后，補全原有手續(xù)（注：本條款只適用于特殊情況）。
為助力集團高質量轉型發(fā)展，維護企業(yè)安全生產經營秩序，提高員工勞動生產率和工作效率，集團于20__年12月21日下發(fā)了《中國平煤神馬集團考勤管理辦法（試行）》。要求自下文之日起，集團公司實行統(tǒng)一全員電子考勤制度。新的考勤制度有四個突出特點。
一是統(tǒng)一性，考勤設備管理、員工信息采集及電子注冊、考勤數據匯總、違反考勤制度的處理等均由集團統(tǒng)一管理。
二是全員性，全部員工必須參加考勤排班，無特權人員、無考勤盲區(qū)。
三是考勤方法的科學性與先進性，在集團人力資源工資系統(tǒng)、人力資源員工數據庫系統(tǒng)一的基礎上，電子考勤將實現員工身份證信息與電子人像拍照及虹膜拍照相比對統(tǒng)一。
四是考勤制度的嚴肅性嚴格性。新的考勤制度不僅要求對員工生產班次做出合理安排，嚴格當班考核，同時要求在一年考勤期內要做到日工作時間、月工作時間、季工作時間、年工作時間符合法定要求及出勤要求。
對于職工連續(xù)無故不參與考勤超過十五天，或者一年內累計超過三十天者，按照曠工處理，解除勞動合同，不予經濟補償。集團考勤系統(tǒng)將按月生成員工違規(guī)行為及單位處理情況匯總表，在集團范圍內公示。對此，我公司高度重視，同時要求各單位、各部門要廣泛宣傳、認真組織，積極參與，確?？记谥贫仍诠卷樌麑嵤?。
1、嚴格執(zhí)行國家有關的現金管理制度，熟練掌握收付辦法和手續(xù)。
2、認真審核原始憑證的合法性，正確和完整性，保證內容真實、手續(xù)完備。
3、記賬憑證的填制要準確反映經濟內容的主體，正確運用會計科目和記賬規(guī)則，做到摘要簡明扼要，數字準確，內容完整。
4、根據審核無誤的原始憑證，及時辦理收付款業(yè)務。對于大的開支項目，必須經過會計主管人員或領導同意方可辦理。收付款后，要在收付憑證上加蓋收、付訖戳記或出納人員名章。
5、根據辦理完畢的記賬憑證，逐日逐筆登記現金日記賬，并結出當日余額，做到日清月結、賬款相符。
6、庫存現金不得超過銀行核定庫存限額，超過部分要及時送存銀行，保證安全。不得以“白條子”充抵庫存現金，更不得任意挪用現金。庫存現金與賬不相符時，應及時報告領導查明原因。
7、不準“坐收坐支”現金，做到“收到解交”、“支則提取”，不套取現金。
8、做好債權債務的清理工作，對各項借款要定期清理催收。做到一事一借一報，對同一人的現金借款要前款不清，后款不借。
9、按時發(fā)放獎金福利及學生的獎學金、生活補貼、勤工儉學等費用。
10、做好學生的收費及欠費管理工作。
11、認真做好基建總賬的記賬、報賬工作，按時編制和報送報表。
二、公司員工上下班必須嚴格按照作息時間執(zhí)行，不得無故缺勤、曠工、遲到、早退；
三、員工必須服從上級管理人員領導，不得怠慢工作；
四、工作期間遇到顧客訪問時，須面帶微笑并主動問好；
五、上班要統(tǒng)一著工裝，佩帶工作卡，必須保持良好的工作態(tài)度和風貌；
六、當日的工作必須在下班前結束，不得拖到第二個工作日；
七、上下班前按《衛(wèi)生輪流值日表》打掃辦公區(qū)域內衛(wèi)生，保持整潔、干凈的工作環(huán)境；
八、下班時必須關好門窗及設備電源，防止安全事故發(fā)生，值班人員做好監(jiān)督檢查；
九、熱愛本職工作，積極學習業(yè)務知識。
十、同事間要團結互助、相互協(xié)作，相互支持。
第一章總則。
第一條為完善集團公司管理制度，逐步建立系統(tǒng)、長效的管理機制，使企業(yè)內部管理實現科學化、規(guī)范化，同時督促和指導全體員工遵章守紀，保障集團公司各項工作有序進行，根據國家有關法律法規(guī)，并結合集團公司實際，特制定本制度。
第二條凡本公司員工都必須遵守和執(zhí)行本制度中的相關條款，同時享有本制度所規(guī)定的權益。
第三條各單位、部門可依據本制度有關指導原則，結合本單位、部門實際情況制定相關管理細則，報集團公司審核批準后生效。
第二章人力資源管理。
（一）人力資源規(guī)劃、編制與定員制度。
（二）招聘制度。
（三）勞動合同與勞務派遣制度。
（四）培訓制度。
（五）勞動紀律、休假與考勤管理制度。
（六）績效考核制度。
（七）薪酬分配制度。
（八）保險、福利與保護制度。
（九）人員流動制度。
（十）其它管理制度（職稱與職業(yè)資格技能等級、人事檔案、工作證等）。
第三章人力資源規(guī)劃、編制與定員制度。
第一條根據公司整體發(fā)展戰(zhàn)略和經營目標，預測、分析人力資源供給和需求狀況，制訂科學合理的人力資源規(guī)劃。
第二條人力資源部每年年末編制下一年度人力資源規(guī)劃，內容應包括：人員需求預測及配置計劃、員工培訓計劃、工資總額及工資水平計劃、保險福利計劃等，報公司批準后實施。
第三條各部門、單位（以下簡稱各單位）用工實行定崗、定員、定編管理，在保證生產經營正常運行的前提下控制人力成本。
第四條機構設置、調整或撤銷，由人力資源部提出方案，報經理層審核，經董事會批準后實施。
第五條員工定崗定位信息實行月報制度，各單位于每月月底前將次月員工定崗定位調整計劃報人力資源部批準后實施。人力資源部三個工作日內將《員工定位數據信息月報表》報送董事長和總經理。
外包服務管理制度和辦法篇十五
第一條為加強公司的財務工作，發(fā)揮財務在公司經營管理和提高經濟效益中的作用，特制定本規(guī)定。
第二條公司財務部門的職能是：
（二）建立健全財務管理的各種規(guī)章制度，編制財務計劃，加強經營核算管理，反映、分析財務計劃的執(zhí)行情況，檢查監(jiān)督財務紀律。
（三）積極為經營管理服務，促進公司取得較好的經濟效益。
（四）厲行節(jié)約，合理使用資金。
（五）合理分配公司收入，及時完成需要上交的稅收及管理費用。
（六）對有關機構及財政、稅務、銀行部門了解，檢查財務工作，主動提供有關資料，如實反映情況。
（七）完成公司交給的其他工作。
第三條公司財務部由總會計師、會計、出納和審計工作人員組成。
在沒有專職總會計師之前，總會計師職責由會計兼任承擔。
第四條公司各部門和職員辦理財會事務，必須遵守本規(guī)定。
外包服務管理制度和辦法篇一
1、病房所有被服統(tǒng)一存放，由被服科管理。新入院患者由當班護士領取被服，被服科開具清單，護士與病人或病人家屬簽名，出院時病人與護士共同退還。
2、科室配備一定基數(2套)的被服，供急診及夜班住院患者使用，待病情平穩(wěn)或第二天到被服科辦理正式領取手續(xù)以補充基數。
3、病房所有被服的管理由護士長管理，如有丟失或被患者帶走，當日主班護士負責賠償。
4、凡每位患者出院后，所用床單、被罩、枕套、病員服由科室護士與被服科共同清點，無破損的交予被服科進行清洗。
5、患者住院超過一星期的每周進行更換、清洗，特殊情況下及時更換。被服管理人員必須及時將每次更換后的被服等物品交給護士長。
6、洗理人員將洗好的物品及被服庫管人員所列的清單一同交護士長審查后簽字，物品才能交被服庫管人員照清單核對入庫，用清單月底在財務科結賬。
7、凡病人不愛惜使用被服物品，造成物品損壞，污穢者，被服庫管人員在收回物品時務必認真檢查，必要時對其可處以10—100元罰款。
8、凡應更換、清洗的物品，當班護士未及時予以更換的，一經落實，對護士處以100罰款。
9、凡清洗物品不徹底或未及時清洗造成物品不能清洗干凈，污穢不能再次使用者，一經落實，對清洗人員處以300元罰款。
10、該管理辦法從2013年10月10日期執(zhí)行。
外包服務管理制度和辦法篇二
宿舍是學生在校生活的主要場所之一，搞好學生宿舍的內務、衛(wèi)生，對確保學生的身心健康具有十分重要的意義。為了給同學們創(chuàng)設一個整潔、有序、安全的宿舍環(huán)境，特制定如下規(guī)定。
住宿生午、晚睡起床后，應整理各自內務（要求：蚊帳靠墻垂掛收起，被子疊成方塊，左右床兩面相對。桌面和柜頂要保持干凈，物品要擺放整齊，鞋子排列于床底下且成行，其它生活用品擺放要整齊）。
并及時清倒垃圾于室外衛(wèi)生桶內。宿舍門窗每周至少要擦洗兩次，保持明亮干凈。衛(wèi)生間每周至少用潔廁精洗擦兩次。
每個宿舍一周內的衛(wèi)生分滿分20分。
四周內衛(wèi)生分達到“星級宿舍”標準的，將在宿舍門上掛星，以示榮譽。并于期末按有關標準給該班加分。綜合宿舍被評為“星級宿舍”，該宿舍得分按人均分加入相應班級期末總分。
1．床上不潔，每人次扣1分；
2．地板、后陽臺不拖洗扣2分；地板、后陽臺、門前走廊有紙屑、果皮或雜物各扣1分；
3．天花板上有蜘蛛網的扣1分；
4．門窗不凈或亂寫、亂畫、亂貼，各扣2分；
5．衣服、毛巾、襪子亂掛于室內，每件扣1分；
6．鞋、桶等生活用品亂放，每人次扣1分；
7．室內、陽臺上有煙頭扣2分；
8．室內垃圾不及時倒掉或桌椅亂擺各扣2分；
9．宿舍不按時關燈的，每次扣1分，并記1次違紀；
10．內外墻壁上亂寫、亂貼、亂畫各扣2分；
11．水桶、潔廁精、廁所刷、掃把、拖把、垃圾鏟（筐）等，每缺一件扣1分。
12．綜合宿舍被扣分的，按居住人數平均扣除相應班的衛(wèi)生分。
外包服務管理制度和辦法篇三
為了改善職工的工作條件，更好地維護工作環(huán)境，保護職工的安全與健康，保證工作效率的提高，制定本程序。
適用于本中心各科室檢測，辦公環(huán)境的管理。
試驗室內務管理由檢測科室負責人負責實施，中心辦質量監(jiān)督員負責監(jiān)督檢查。
1、每位職工需保障其工作范圍內地面、門窗、辦公座椅，資料柜工作環(huán)境的整潔，上班后、檢測工作完成后應及時清掃，做好衛(wèi)生工作。
2、每位職工應自覺遵守社會公德，講究環(huán)境衛(wèi)生，不隨地吐痰，亂扔紙屑、煙頭、果皮、亂倒垃圾、臟水等廢物。
3、試驗室內不準存放與檢測工作無關的私人用品;不準隨便拉線，釘釘子，固定設備未經批準不得隨意移動。
4、儀器設備使用完畢后，要進行正常保養(yǎng)，保證設備整齊。
工作區(qū)域內必須嚴格保持良好的秩序，不得在工作區(qū)域內進行任何與業(yè)務無關的活動。
在試驗室工作必須嚴格執(zhí)行操作規(guī)程，按規(guī)定著裝。
試驗室要保持通道暢通，樣品擺放要有序、整齊、美觀、檢畢樣品要及時退樣清理，不允許在試驗室長期存放。
檢驗人員業(yè)余時間加班需經室負責人批準，報有關部門備查。
未經中心主任批準，不得將本中心的資料、設備、物品外借。
除本室人員及本中心有關工作人員外，其它人員不得擅自進入試驗室。外單位來人參觀或學習，必須經中心主任批準，并由專人陪同。
每天下班前，要認真檢查水源、電源、氣源、關閉門窗，做好安全工作。
外包服務管理制度和辦法篇四
保安(護衛(wèi))隊內務設置(主要指值班室、宿舍內務)應當利于工作,方便生活,因地制宜,整齊劃一,符合衛(wèi)生要求。
值班室、宿舍內只準張貼(懸掛)公司統(tǒng)一的崗位職責、工作程序、常用規(guī)范、值(排)表等文件,張貼(懸掛)必須整齊劃一。
值班室內務
1、值班桌面必須保持干凈、整齊,不得放置與工作無關的物品。
2、值班桌抽屜內必須保持干凈、整齊,物品放置有序。
3、文件柜內物品必須保持干凈、整齊。
4、值班室內地面、窗戶、門等必須保持干凈、無積塵、無污跡,交班人員必須在交班前徹底清潔值班室衛(wèi)生。
宿舍內務
1、地面干凈、無積塵、無污跡。
2、床鋪上被子、枕頭和床鋪下鞋子擺放統(tǒng)一、整齊。床鋪下需要擺放其他物品的,也應按照整齊劃一的標準,分類統(tǒng)一擺放。零散物品應統(tǒng)一放置到整理盒內,分類擺放整齊。
3、床頭柜、衣柜、書桌等物品統(tǒng)一標準,擺放整齊。
4、墻體、窗戶保持干凈、無污跡。
5、建立宿舍每日衛(wèi)生值班制度。保安(護衛(wèi))隊長應安排宿舍內成員輪流值班,將每日宿舍衛(wèi)生責任到人,并設立值班記錄。
6、建立宿舍每月大掃除制度。保安(護衛(wèi))隊長應安排每月不少于一次全體保安(護衛(wèi))參加的衛(wèi)生大掃除(當班人員除外)。
各管理中心(處)應將值班室內務和宿舍內務檢查列入保安(護衛(wèi))員的月度考核。
外包服務管理制度和辦法篇五
為規(guī)范客戶服務中心外包隊伍在工作期間安全文明施工監(jiān)督和管理行為，為實現施工過程中安全文明的目標，特制定本制度。
總承包管理制度匯編文件
《國家電網公司安全生產工作規(guī)定》（國家電網總〔20xx〕407號）
國家關于安全生產工作的有關法令、法規(guī)和政策
不發(fā)生較大人身傷亡事故；不發(fā)生因外包隊伍施工導致的電網停電及設備事故；不發(fā)生工程設備損壞事故；不發(fā)生火災事故；不發(fā)生由于施工產生的投訴事件，不發(fā)生環(huán)境污染事件；不發(fā)生負主要責任的重大交通事故。創(chuàng)建安全文明施工示范施工場地，爭做安全管理標準隊伍。
4.1工作開始前
4.1.1形成班前會制度，布置當天工作內容及對工作中涉及的危險點進行安全交底。班前會內容要形成可查的臺賬，并且由施工人員全員進行簽字，客戶服務中心裝拆班負責檢查和不定期抽查班前會開展情況和臺賬記錄情況。
4.1.2各類安全防護用具必須在合格期內，如安全帽、絕緣地墊、個人工器具等。
4.1.3施工人員在工作現場前應穿統(tǒng)一的工作服，戴好安全帽、佩戴工作牌、工作監(jiān)護人戴好工作監(jiān)護袖套。
4.1.4對于表計輪換工作，在施工前應確認已經對該區(qū)域用戶進行標記輪換高志，應在需輪換的表箱旁貼好告知單，并告知相應的社區(qū)或小區(qū)物業(yè)。調表通知單應最少提前15天進行張貼。
4.1.5對于新裝批量用戶，在電表安裝前應確認電源無電，并且有可靠明顯的斷開點。
4.2工作進行中
4.2.1在工作過程中施工人員應注意用有效手段隔離可能的危險點。
4.2.2工作過程中應注意施工工藝，電表相線和零線不能反接；相線和零線相應的進出線不能接反；電表接口螺絲必須逐個擰緊；電表與無線采集器或載波采集器相連的485接線必須正確，其螺絲必須擰緊；無線采集器或載波采集器電源線必須牢固，接通良好，不能反向。
4.2.3對于表計輪換工作，一定要注意裝接單上拆除電表表計局號要與實際安裝電表相對應，單上新裝電表表計局號應與即將安裝表計局號相對應，有條件的單上戶名應與實際用戶進行對應。
4.2.4對于新裝批量用戶，在裝表過程中應做到裝接單上與要安裝表計對應、表計實際安裝位置與表箱位置圖或開發(fā)商在表箱上標出位置相對應、相應表計出線與相應空氣開關對應、空氣開關與實際送電用戶相對應，實現裝接單、表計、表位、空開、用戶全對應。
4.3工作完成后
4.3.1在工作完成后應立刻打掃施工現場，對于施工過程中產生的垃圾要及時清掃，避免由于表箱內雜物等產生著火等安全隱患，同時也避免居民用戶由于施工后現場臟亂產生投訴問題。
4.3.2對于表計輪換工作，在工作完成后，中心應對表計輪換的施工質量進行管控，現場管控班組為裝拆班，抽查量為全部輪換表計的15%，主要檢查螺絲是否擰緊、485線是否接反、485接線是否牢靠、表計是否裝錯、極性是否反接等等。后臺采集管控主要為江偉或黃沁負責，主要管控是否在流程結束后采集是否成功。
4.3.3對于新裝批量用戶，在工作完成后，中心應對批量裝表的.施工質量進行管控，現場管控班組為裝拆班，檢查量為全部二級負荷和全部三級負荷的20%-30%，主要檢查螺絲是否擰緊、485線是否接反、485接線是否牢靠、表計是否裝錯、極性是否反接等等，并詳細對表計、表位、用戶空氣開關及用戶家進行對應性排查，排查應認真填寫排查記錄表，并進行施工單位、檢查單位、用戶物業(yè)或負責人三方進行簽字確認。后臺采集管控主要管控是否在流程結束后采集是否成功。
5.1采集器的維護工作
每名外包每日工作需要進行量化，無線采集器每日維護每人5到8個（非用戶數），載波采集器每日需要維護每人15到20個（用戶數）。根據成功率計算當日維護成果，無線采集器成功率在80%以上算當日維護合格，80%以下每降低10%，扣除5%的相應績效，如果維護成功率在80%以上，獎勵5%的相應績效；載波采集器成功率在70%以上算當日維護合格。維護成果低于70%扣除5%績效，在80%以上獎勵5%績效，在90%以上獎勵10%績效。
5.2表計輪換工作
一是施工時間考核，應對外包嚴格按照規(guī)定時間進行考核，輪換超過1天扣除績效10%，超過2天扣除績效20%依次類推。二是施工質量考核，現場抽查合格率需要在98%以上，否則按實際情況進行扣除相應績效。采集合格率需要在95%以上，否則按實際情況進行扣除相應績效。
5.3房地產小區(qū)的批量裝表
一是施工質量考核，現場檢查和抽查合格率需要在99%以上，否則按實際情況進行扣除相應績效。采集合格率需要在95%以上，否則按實際情況進行扣除相應績效。（相關績效部分需要進行探討細化）
5.4投訴工單
根據工單內容及是否屬實進行相應的考核。
6.1施工期間發(fā)生事故時，事故發(fā)生單位必須立即口頭或電話報告工作負責人或相關負責人、必要時直接報告中心領導、市公司領導和所在地政府主管部門及其它有關部門，24小時內提交出書面事故報告；并應嚴格依據有關規(guī)定，按照“四不放過”原則認真進行調查、分析和處理。
6.2事故的調查和處理，按照《國家電網公司安全事故調查規(guī)程》執(zhí)行。
6.3外包單位應在施工期間的事故月報和年報的報送程序，應按《國家電網公司安全事故調查規(guī)程》向當地政府安全監(jiān)督部門及上級主管部門報送外，還應向中心安檢部門報送。
外包服務管理制度和辦法篇六
1.1為加強檔案數字化外包安全管理，確保檔案數字化過程中檔案實體與信息安全，根據國家有關規(guī)定和標準，制定本《規(guī)范》。
1.2各級各類檔案館、室等檔案部門（以下簡稱“檔案部門”）開展檔案數字化外包工作，具有獨立法人身份的檔案數字化加工服務機構（以下簡稱“數字化服務機構”）承擔檔案數字化外包服務，應遵循本《規(guī)范》開展安全管理工作。檔案部門自行開展檔案數字化時，可參照本《規(guī)范》實施安全管理。
1.3本《規(guī)范》所稱數字化外包檔案指非涉密檔案，涉密檔案數字化按國家有關規(guī)定執(zhí)行。
1.4檔案數字化外包安全管理應按照“安全第一、預防為主”的原則，采取科學有效的安全管理措施，應用確保檔案安全的技術手段，建立權責明確、覆蓋檔案數字化全過程的崗位責任制，對檔案數字化全過程實行嚴格監(jiān)督和管理，確保檔案實體與信息安全。
2.1成立由主要領導或分管領導同志參加的檔案數字化外包管理組織，明確檔案數字化管理的部門、人員及其職責。
2.2根據檔案數字化總體規(guī)劃，確定數字化外包檔案的范圍，提出檔案數字化外包安全管理要求和技術指標。
2.3提出檔案數字化外包招標文件中有關安全管理的要求，協(xié)助制定招標文件，審定合同。
2.4對數字化服務機構的相關資質、業(yè)績、人員、設備和加工軟件等進行考察，并了解是否存在違約行為、安全事故等不良記錄。在同等條件下，應優(yōu)先選用具有與數字化加工相關涉密資質的數字化服務機構。
2.5建立檔案數字化安全保密制度，與數字化服務機構簽訂安全保密協(xié)議，并對檔案數字化加工人員進行安全保密教育。
2.6制定檔案實體交接、數字化加工過程管理、數字化成果驗收與交接、存儲介質管理、檔案實體保護等操作規(guī)程或規(guī)章制度。
2.7建立檔案數字化外包項目管理檔案，記錄檔案部門和數字化服務機構實施檔案數字化外包項目的全過程。
2.8建立監(jiān)管機制，對數字化服務機構的保密、安全措施落實情況進行監(jiān)督、檢查，防止檔案實體受損、丟失，杜絕數字化服務機構擅自復制、留存、使用檔案信息的行為。
3.1數字化服務機構必須具有工商管理部門核發(fā)的有效營業(yè)執(zhí)照，業(yè)務范圍必須包括檔案數字化加工或數據處理類項目。
3.2數字化服務機構的法人必須是中華人民共和國境內注冊的企業(yè)法人或事業(yè)單位法人，股東及工作人員必須為中華人民共和國境內公民，國家另有規(guī)定的除外。
3.3數字化服務機構的工作人員必須提供本人身份證明和公安部門提供的無犯罪記錄證明，必要時提供政審材料。
3.4數字化服務機構必須與其工作人員簽訂符合國家勞動法律法規(guī)要求的勞動合同。
3.5數字化服務機構的人員數量與素質、技術與管理水平、設施與設備狀況能夠滿足擬承擔項目的要求。
3.6數字化服務機構必須制定并執(zhí)行數字化安全保密制度，制定并執(zhí)行檔案實體交接、數字化加工過程管理、數字化成果驗收與交接、存儲介質管理、檔案實體保護等操作規(guī)范和管理制度。
3.7數字化服務機構應建立安全崗位責任制，配備專人負責安全保密工作。
3.8數字化服務機構應對工作人員進行安全保密教育和必要的上崗培訓，并與工作人員簽訂保密協(xié)議，明確規(guī)定工作人員不得閱讀、摘抄、外泄檔案內容和其他安全保密責任、義務。安全保密協(xié)議應報送檔案部門備案。
3.9數字化服務機構必須積極支持、配合檔案行政管理部門的安全保密檢查。
4.1數字化加工場所一般設在檔案部門獨立、可封閉的建筑內。
4.2數字化加工場所應符合防盜、防火、防塵、防水、防潮、防高溫、防日光及紫外線照射、防有害生物、防污染等安全管理要求。
4.3數字化加工場所應配備滿足安全管理需要的視頻監(jiān)控設備，確保檔案暫存處、數字化加工工位、服務器、數據導出端及門窗等無監(jiān)控死角；視頻監(jiān)控系統(tǒng)應由檔案部門專人負責，數字化加工場所設于檔案部門之外的，檔案部門應定期檢查視頻監(jiān)控系統(tǒng)，數字化服務機構應將視頻監(jiān)控數據移交檔案部門保存；視頻監(jiān)控數據自產生之日起保存不少于6個月；檔案部門應定期對視頻監(jiān)控數據進行回放檢查，在刪除視頻監(jiān)控數據之前，要留存視頻回放安全檢查記錄。
4.4數字化加工場所應配備符合國家標準并滿足工作需要的檔案裝具，用于分別存放待數字化處理和已數字化處理的檔案。
4.5數字化加工場所須封斷所有檔案數字化加工設備的無線網絡功能，并定期進行相關檢測。
4.6數字化工作人員存放隨身物品要有專用儲物箱柜，并與檔案裝具分區(qū)放置；數字化加工場所不得有非工作需要的私人物品，包括照相機、攝像機、手機、錄音機、筆記本電腦、平板電腦等各類電子設備和各類移動存儲介質；嚴禁擅自將數字化加工場所內的物品帶離現場。
4.7工作人員要掛牌上崗，接受身份核查登記和安全檢查，嚴禁無關人員進入數字化加工場所。
4.8工作人員不得在數字化加工場所內從事與數字化無關的活動，嚴禁在數字化加工區(qū)內喝水、進食、吸煙等，嚴禁攜帶火種進入數字化加工場所。
4.9檔案部門和數字化服務機構應指定有關人員經常對數字化加工場所進行巡查，確保有關數字化加工和管理的各項規(guī)章制度和操作規(guī)范得到切實貫徹和執(zhí)行。
5.1檔案數字化加工過程中建議使用檔案部門提供的相關設備，使用數字化服務機構設備的，檔案部門應當對其進行必要的安全檢查。
5.2檔案數字化加工使用的計算機、掃描儀等設備，必須采用技術手段或專業(yè)物理設備封閉所有不必要的信息輸出裝置或端口，如usb接口、紅外線、藍牙、scsi接口、光驅接口等，封閉的裝置或端口要定期進行檢查。
5.3檔案數字化加工過程中推薦使用國產設備并使用正版軟件。數據安全與網絡監(jiān)控軟硬件必須使用通過國-家-安-全認證的國產品牌產品。除必要的操作系統(tǒng)、殺毒軟件、加工軟件和第三方安全管理軟件外，檔案數字化加工計算機不允許安裝任何與加工無關的軟件。
5.4檔案數字化加工網絡要與其他網絡物理隔離，禁止使用無線網卡、無線鍵盤、無線鼠標等設備。
5.5檔案數字化加工網絡環(huán)境中應配備具有權限管理、設備管理、端口管理、日志管理和安全審計等功能的數字化加工安全保護系統(tǒng)，準確記錄授權用戶的訪問行為、設備接入和電子檔案信息流向等信息。
5.6檔案數字化加工系統(tǒng)應具備流程定義、任務分配、過程跟蹤、質量檢測、成品制作、數據驗收、數據備份管理等功能，并分別設置管-理-員、保密員、審計員，實行“三員分離”。
5.7檔案數字化加工過程中建議由檔案部門提供計算機等設備的硬盤、移動存儲介質以及無法確保數據可靠清除的設備，并逐一進行檢查、登記。數字化工作完成后，這些設備必須交由檔案部門統(tǒng)一保管或銷毀，嚴禁擅自帶走。
5.8用于檔案數字化加工的設備和存儲介質嚴禁與其他設備和存儲介質交叉使用，非數字化專用的設備和存儲介質嚴禁帶入數字化加工場所。
5.9檔案數字化過程中使用的移動存儲介質和刻錄設備應由檔案部門指定專人保管，并對使用情況進行記錄。檔案數字化成果的拷貝和刻錄應相對集中。檔案部門應指定專人負責移動存儲介質數量的清點，數字化服務機構完成拷貝或刻錄的數據介質（包括損壞的數據介質）應及時交接給檔案部門指定的人員，并辦理交接手續(xù)。
5.10檔案數字化設備和存儲介質不得擅自送外維修，必須送外維修的應辦理書面審批手續(xù)，并由檔案部門人員現場監(jiān)督。
5.11處理尚未開放檔案的.信息設備的管理和使用應符合國家有關秘密載體管理和使用的相關規(guī)定。
6.1檔案部門要對擬數字化的檔案進行涉密性、完整性、有序性及檔案實體與目錄的一致性檢查。涉密檔案要予以篩除，檔案實體破損、殘缺的要進行登記與處理，檔案實體與文件目錄不對應的要進行必要的記錄或標示。
6.2檔案部門人員應按照工作計劃分批調檔，并與數字化服務機構的檔案接收人員進行清點、核對，雙方確認準確無誤后填寫檔案交接清單一式兩份，注明交接檔案的內容、數量、狀況、交接時間和經辦人等。
6.3檔案數字化加工不得損毀檔案，出現檔案損毀的，需按有關規(guī)定進行處罰，并進行修復和登記。需要拆裝檔案時，應盡可能地保持檔案原貌。
6.4檔案數字化過程中要建立檔案流程單，流程單包括檔號、加工工序、設備編號、數量、經手人、加工時間等，數字化加工過程中檔案流程單應與檔案實體同步流轉。
6.5檔案數字化過程中發(fā)現有涉密標識且無解密標識的檔案，數字化外包服務機構應停止該檔案的數字化加工，在登記目錄后立即將檔案移交檔案部門。
6.6正在進行數字化加工的檔案必須每天入庫（柜），不得在加工工位上留存過夜。
6.7數字化檔案要專人專柜保管，數字化加工完畢的檔案要及時歸還入庫。對于離庫時間較長或有蟲霉隱患的檔案，應進行消毒殺蟲處理。
7.1檔案數字化任務完成后，檔案部門應組織專業(yè)人員按照本《規(guī)范》的要求，對向檔案部門移交的數字化加工介質（如存儲介質、移動介質、備份介質等）、加工監(jiān)控視頻回放安全檢查記錄、檔案實體出入庫交接記錄、加工人員變更記錄等進行安全保密專項驗收；凡未開展安全保密專項驗收或驗收不合格的，不得對項目進行總體驗收。
7.2檔案數字化成果必須通過完整性、準確性、可用性和安全性檢測，檢測合格后雙方辦理數據交接手續(xù)。
7.3檔案數字化任務完成后，數字化服務機構應會同檔案部門拆除其自帶加工設備中的硬盤等存儲介質，并將其與數字化過程中使用過的其他移動存儲介質一起移交給檔案部門，并辦理相關移交手續(xù)。
7.4檔案數字化任務完成后，檔案部門必須組織專業(yè)人員對數字化服務機構所用的設備進行檢查，以確保其設備中無信息留存。凡存有信息的，必須作清除信息的安全處理。
7.5數字化服務機構應將檔案數字化過程中形成的日志、記錄等原始記錄材料移交檔案部門，作為項目檔案內容進行管理。
所謂it運維管理，是指組織內部的it管理部門或外部服務機構，采用相關的技術、制度、流程和文檔等一系列的方法和手段,針對it基礎設施、it業(yè)務系統(tǒng)和it運維人員等三大方面展開綜合管理的過程。具體地講其主要內容有日常工作管理、基礎設施管理、數據管理、應用/服務管理、信息資源管理、業(yè)務系統(tǒng)管理、資產管理、信息安全管理等。
隨著信息技術的飛速發(fā)展，信息化已滲透到社會生活的各個方面，各行各業(yè)乃至所有的社會組織對信息系統(tǒng)也日益依賴，信息系統(tǒng)也變得越來越龐大、越來越復雜、越來越專業(yè)。因此，如何維持信息系統(tǒng)有效、穩(wěn)定、持續(xù)地運行，也就成為信息化發(fā)展進程中不得不面對的突出問題。
it系統(tǒng)運行維護管理活動的時間，在整個it系統(tǒng)生命周期內占80%以上，運維管理的質量直接影響it資源的運行效率和效益。因此建立完善而成熟的it運維管理體制，適應組織的業(yè)務環(huán)境，滿足組織的業(yè)務需求，促進組織的業(yè)務發(fā)展，具有十分重要的意義。
雖然it運維管理在信息化建設中的作用顯而易見，但在現實工作中并未得到應有的重視，重建設輕管理的現象十分普遍。很多單位愿意投入大量資金進行it系統(tǒng)建設，但對后期的運維卻不愿投入相應的成本，導致it系統(tǒng)運維狀況不佳，it系統(tǒng)運行效率低下，it資源浪費嚴重。
傳統(tǒng)的it運維由于缺乏系統(tǒng)的方法-論和完善的制度規(guī)范體系，導致運維管理工作嚴重落后，遠不能滿足信息化建設的發(fā)展?，主要問題集中在以下幾個方面：
人們總認為it系統(tǒng)運行中出現的問題，是因為管理人員技術不夠強，或設備不夠高端，于是人員隊?伍不斷擴大，高端設備不斷增多，但問題卻依然存在，造成極大的資源浪費。
我們發(fā)現，在信息化建設中，it設備高檔化趨勢越來越嚴重，但許多高檔設備的性能和功能并沒有被?充分挖掘，it資源利用率相當低下。
對于絕大多數it管理部門來說，it運維工作模式是響應式、救火式的被動工作模式。服務響應速度?緩慢，故障恢復時間長，越來越不能滿足日益增長的業(yè)務發(fā)展需求。
雖然部分it管理者意識到，it運維工作中存在的諸多問題，主要是由于管理不善造成的，希望能加?強規(guī)范化管理，但卻不知道從何處下手，或者雖然制訂了一些運維管理制度，但這些制度卻又很難長久地貫徹執(zhí)行下去。
為了保證it系統(tǒng)的數據安全，管理者不斷采購各種安全產品，但系統(tǒng)仍然漏洞百出；隨著機房規(guī)模的?擴大和設備的增多，機房火災隱患也讓每一位管理者寢食難安。it系統(tǒng)的安全隱患已然成為it管理者的噩夢。
在傳統(tǒng)的管理思維和工作模式下，it部門的管理職能越來越弱，技術服務職能越來越凸顯，直?至成為一個并不專業(yè)的純技術服務部門。
導致it運維管理工作存在的這些問題主要原因主要有以下幾個方面：
作為it管理部門，既是服務主體又是監(jiān)管者，服務與監(jiān)管職能無法分離，導致it治理結構的先天性缺陷?。
當然，除了以上問題外，it運維管理還存在許多其它障礙，這些障礙是導致許多組織的it運維水平低下的根本原因。
正是由于傳統(tǒng)的it運維管理中普遍存在的這些種種問題，因此迫切需要一套能幫助it管理部門實現標準化管理的有效方法?，于是itil便應運而生了。
itil對it運維管理活動的整個過程加以梳理和研究，推出了一套較為完整的以管理流程為導向的管理方法-論體系，提出了?it服務管理（itsm—it service management）的概念。
itsm拋棄了傳統(tǒng)it運維管理中以技術為驅動的傳統(tǒng)，確立以組織戰(zhàn)略目標和業(yè)務需求為出發(fā)點，以管理流程為導向，通過?對it服務與組織業(yè)務的整合，提出了一套對it系統(tǒng)的規(guī)劃、研發(fā)、實施和運營進行有效管理的高質量it服務管理方法，其目的?是提高組織it服務提供和服務支持的能力及其水平。
湖南美音具有多年的大型計算機網絡、數據中心、安防系統(tǒng)的建設和運維經驗，it運維管理服務外包是我們的核心業(yè)務之一，一直以來我們高度重視運維服務體系的建設。湖南美音成立了it運維服務管理中心，專門負責itil理論研究、運維制度規(guī)范開發(fā)、運維支撐體系建設、運維團隊建設，為用戶提供最專業(yè)的運維管理服務。
湖南美音基于itil最佳實踐，結合多年的集成和運維經驗，為客戶提供的包括網絡、數據中心、應用系統(tǒng)、基礎設施等系統(tǒng)的實時監(jiān)控服務、日常運行維護管理、以及系統(tǒng)優(yōu)化服務在內的整體服務，也可以依據客戶的需求和運作模式為客戶量身定做專業(yè)的運維管理外包服務。
湖南美音運維服務體系包括組織體系、制度體系、管理平臺、最佳實踐組成：
湖南美音建立了it運維管理中心，內設高度專業(yè)化的服務臺、網絡監(jiān)控中心、質量管控中心，組建了一支由服務器與存儲工程師、網絡工程師、安全工程師、數據庫工程師、應用系統(tǒng)工程師組成的專業(yè)分工合理、經驗豐富的一線運維團隊、二線支持團隊，以及由各專業(yè)專家與協(xié)作廠商工程師組成的三線支持隊伍。
本著“管理制度化、工作流程化、作業(yè)規(guī)范化、考核指標化”的管理原則，湖南美音建立了一系列運維管理的制度、流程、規(guī)范和考核指標（kpi），構成了一套完整的運維管理制度體系。
我們還開發(fā)了分布式網絡監(jiān)控系統(tǒng)，為用戶提供遠程監(jiān)控服務，實現可靠地遠程巡檢，排除用戶的后顧之憂。
最佳實踐。湖南美音在運維管理實踐中不斷總結、不斷提升，建立了自己的知識庫，使運維實踐經驗和技術知識文檔化、系統(tǒng)化和組織化。
秉承“專業(yè)、服務、創(chuàng)新”的理念，研究運維管理理論，不斷深化實踐，實現運維工作的“四化”、“四可”，成為最專業(yè)的?it?服務提供商。
外包服務管理制度和辦法篇七
為樹立和保持公司良好的公眾形象，進一步規(guī)范化管理，特制定本規(guī)定。
1、所有員工必須按照公司規(guī)定穿員工工作服，保持良好的精神風貌，樹立良好的公司形象。
2、工作時間須注意儀容儀表，穿著整潔、得體、大方。
3、工作裝應經常換洗，不得出現掉扣、錯扣、脫線現象。
4、工作時間必須佩戴公司統(tǒng)一發(fā)放的工作牌。
1、辦理正式入職手續(xù)的員工，可在入職三日內領取工作服及工作牌。
2、員工工作服配發(fā)給員工后，如遇到工作原因發(fā)生意外損壞或者其他特殊情況需要提前換發(fā)時，由本人填寫申請表，寫明情況，經綜合部核實后，遞交公司領導審批后，準予提前換發(fā)。
3、如因個人原因，造成員工工作服或工作牌丟失、失竊或未到期破損，須按要求提前換發(fā)，并由本人補繳相應的費用(實際購買價)。
4、員工離職時，員工須將工作牌和v工作服一起交還，同時對所領用的工作服按以下相關規(guī)定收取一定費用(從離職當月工資內扣除)：
(1)未滿三個月離職者，收取工作服成本的70%費用;
(2)未滿半年離職者，收取工作服成本的50%費用。
1、員工未按要求穿著員工工作服，按照公司相關規(guī)定進行處罰;
3、員工穿著工作服和儀容儀表的情況，將作為個人績效考核的依據之一。
1、上班時間必須統(tǒng)一著公司配發(fā)的公司員工工作服及佩戴工作牌;
2、員工對配發(fā)的工作服有保管、修補的責任;
3、應盡量減少工作服在非工作時間的損耗;
4、員工不得擅自改變工作服的式樣;
5、員工不得擅自轉借工作服;
6、員工工作服應保持整潔，如有污損，員工應自費進行清洗或修補;
8、主管上級有指導與監(jiān)督員工穿用員工工作服的責任。
外包服務管理制度和辦法篇八
為深入貫徹《安全生產法》、明確責任、強化外用工安全管理,保障外用工（外包工、售后服務人員）的安全與健康，根據國家及天津市的有關規(guī)定，結合公司實際情況特制定本制度。
本制度適用于公司各部門因工作需要，進入公司生產區(qū)域的外用工、外包工及售后服務人員。
3.1外用工、外包工、售后服務人員的劃分與確認
3.1.1外用工：凡公司各部門雇傭的臨時工，計劃外用工和以任何名義雇傭的農民工統(tǒng)稱外用工。
到公司參觀、考察、調研等工作的外單位人員；參加勞動的學生、代培生、借調人員；不由公司支付工資的外單位人員；承包公司生產任務的外單位現場作業(yè)人員均列入外用工范圍管理。
3.1.2外包工：行政上獨立或單位組織生產，經營業(yè)務活動具備法人資格，在銀行設有獨立的'戶頭或帳戶，有權與其它單位簽訂合同的單位到公司承包基建、修房、加工、檢修、勞務等工作的人員統(tǒng)稱外包工。
3.1.3售后服務人員：從事商品生產、流通、經營和服務性經濟活動，以營利為目的獨立核算具備法人資格的企業(yè)，自行組織進入公司生產區(qū)域，執(zhí)行本企業(yè)生產任務的職工。
3.2管理職能
3.2.1安全管理部管理職能
3.2.1.1安全管理部是外用工、外包工、售后服務人員安全監(jiān)督部門，參與外包工招投標工作，負責投標單位的安全資質審查，參與外包工立項施工的審批，負責與施工單位簽定安全協(xié)議。
3.2.1.2負責售后服務人員安全管理的備案。
3.2.1.3負責外用工、外包工、售后服務人員的安全監(jiān)督與協(xié)調工作。
3.3管理規(guī)定
3.3.1公司各部門必須堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”和“計劃外用工誰使用、誰負責；外包工誰承包、誰負責；誰發(fā)包、誰監(jiān)督;為誰服務、誰管理。”的原則,負責本制度的貫徹實施。
3.4安全管理程序
3.4.1外用工安全管理程序
3.4.2各部門雇傭的臨時工、計劃外用工及以任何名義雇傭的農民工，必須經用人部門的安全技術培訓教育，并建立外用工臺帳、檔案，適其工作崗位培訓、考核合格后，方可辦理勞動合同。
3.4.2.1列入外用工范圍的主管部門應事先到部門安全管理部門登記備案，落實“三級安全教育”，未經“三級安全教育”，不準上崗；特殊工種必須持證上崗。
3.4.2外包工安全審查程序
承包單位必須經公司安全管理部對承包合同（協(xié)議）、天津鋼鐵集團有限公司計劃外用工申報表、天津鋼鐵集團有限公司計劃外用工審批表、天津鋼鐵集團有限公司治安五防協(xié)議書、天津鋼鐵集團有限公司外用（包）工安全協(xié)議書、工程安全施工方案、安全技術交底單及本單位相關資質證明進行安全審批確認，經安全管理部審查合格、蓋章確認、簽定天津鋼鐵集團有限公司外包工安全協(xié)議書（一式四份）后，方準進入作業(yè)現場進行施工，并到各職能部門辦理相關審批手續(xù).未經安全管理部審查同意蓋章,各職能部門不予受理。
3.4.3售后服務人員監(jiān)督程序
售后服務單位組織本企業(yè)職工進入公司生產區(qū)域，執(zhí)行本企業(yè)售后服務任務，公司對口部門要加強安全監(jiān)督。凡包含售后服務內容的經濟合同，發(fā)包單位應與對方在合同中明確注明安全相關事項，被服務部門必須履行安全告知手續(xù)，簽定安全生產協(xié)議書〈一式兩份〉，報公司安全管理部審核備案后，方可進入公司生產區(qū)域進行作業(yè)。未按以上內容執(zhí)行的單位，安全管理部有權停止其作業(yè)，并視情節(jié)考核責任部門。
3.5檢查與考核
3.5.1所有計劃外用工一律執(zhí)行公司各項安全規(guī)章制度及安全技術操作規(guī)程，并按正式職工嚴格安全管理，發(fā)生工傷事故按《天津鋼鐵集團有限公司工傷事故管理制度》統(tǒng)計上報、調查處理、考核。
3.5.2各部門的外包工，安全主管部門有權按公司各項安全規(guī)章制度、規(guī)程對其實施安全監(jiān)察,監(jiān)督安全協(xié)議執(zhí)行情況；發(fā)生工傷事故，由責任部門負責組織、調查處理統(tǒng)計上報，所在安全主管部門協(xié)同調查，并及時將事故情況及處理結果報公司安全管理部。
3.5.3售后服務人員進入公司生產區(qū)域完成本企業(yè)生產任務，所在區(qū)域場所的部門安全主管部門有權按公司各項規(guī)章制度、規(guī)程對其實行安全監(jiān)督，嚴格執(zhí)行安全協(xié)定，發(fā)生工傷事故售后服務單位自行負責組織調查處理統(tǒng)計上報，發(fā)包部門應及時將事故情況報公司安全管理部。
3.5.4為強化外用工、外包工、售后服務人員安全管理，各部門可采用安全風險抵押或違規(guī)考核等方法，費用不準挪作他用，具體辦法須報公司安全管理部審核批準后，方可實施。
3.5.5外用工、外包工、售后服務人員違章違紀、違反合同和違反協(xié)議、協(xié)定問題，安全管理部有權按公司有關安全規(guī)定處理。
3.5.6對未經安全管理部審核批準而擅自雇傭、發(fā)包、同意外用工、外包工、售后服務的部門及先用工后補手續(xù)，邊用工邊辦手續(xù)和從事合同協(xié)議、協(xié)定以外的工作，安全管理部有權監(jiān)督處理。如造成事故一切后果由責任部門負責，并追究有關部門領導的行政管理責任或法律責任。
3.5.7公司所屬獨立經營具備法人資格的單位，到公司各部門承包任務按外包工管理規(guī)定執(zhí)行，但必須獨立承包，不準轉包或分包。
3.5.8公司安全管理部及各部門安全管理部門負責監(jiān)督本制度的實施。
3.5.9本規(guī)定自下發(fā)之日起實施。
外包服務管理制度和辦法篇九
辦公室是公司各部室辦公的場所,也是展現公司形象的重要窗口。為了營造一個整潔文明、井然有序的.辦公環(huán)境,樹立良好的社會形象,現制定辦公室內務管理標準如下:
1、經常打掃,保持室內清潔;地上達到無痰、無煙蒂、無垃圾,禁止擺放雜物。
2、辦公桌椅、柜俱要保持潔凈;
3、墻面不得亂貼、亂畫、亂掛;
4、辦公室布置要簡潔大方,裝飾不得過于花哨。
1、辦公桌椅、桌面物品應擺放整齊,保持整潔;
3、文件柜要經常清理,柜內文件、圖書、報紙、雜志等物品擺放要整齊;
4、檔案類資料等不常用的物品應放入專門的檔案柜內,嚴禁在室內外隨處擺放、堆積;
5、靠窗戶的柜臺上嚴禁堆放任何檔案、物品、資料等,以免影響美觀。
上班期間,出于禮貌和方便工作,辦公室門必須打開。下班時,應關閉辦公室所有電器,關好門窗,以免發(fā)生意外。
嚴禁在辦公室內、走廊、過道等公共區(qū)域大聲喧嘩。
厲行節(jié)約,用水、用電、用紙不得浪費。
保潔人員對門廳衛(wèi)生要隨時打掃,樓梯、樓道要經常保持清潔,做到無灰塵,無紙屑,無煙頭,無其他雜物,清新美觀。
水電管理人員對廊燈、會議室桌椅、燈具要每周檢修一次,保持設備完好清潔。
不僅要凈化環(huán)境,而且要凈化語言,不講臟話、粗話,自覺服從檢查和監(jiān)督管理。
外包服務管理制度和辦法篇十
酒店布草的采購和洗滌往往是酒店管理關注的重點，但對于存放布草的布草間似乎顯得并不那么重視，其實對酒店來說，布草間的衛(wèi)生情況也必須要嚴格把控，保證布草的清潔與正常運轉。因此，加強樓層布草間的管理，符合樓層衛(wèi)生標準，減少布草損失，需制訂一套管理標準。
1、上、下班時負責人員交接樓層布草間的衛(wèi)生情況及物品。
2、要保持布草間的衛(wèi)生:地面無垃圾(垃圾入垃圾桶)無腳印、積水、水跡等。
3、布草間內的一次性物品及其它物品放到固定或指定的位置，擺放要整齊，美觀大方，禁止混放。
4、餐具禁止與布草及一次性物品接觸太近，避免造成污染，餐具放到指定的位置(桶內)。
5、布草全部放到布草櫥內，禁止亂堆亂放，布草擺放要整齊、美觀、大方，在使用布草時輕拿輕放，亂時要及時整理。
6、吸塵器:每天清理一遍，吸塵器內無臟物、塵，表面要保持干凈，無灰塵、斑跡，禁止亂放(東倒西歪)。
7、布草間內禁止存放客人的遺留物品、酒水、房卡等物品，若有要及時交房務中心、倉庫(團隊時酒水除外)。
8、工作車:放入布草間并補齊及整理布草、一次性物品等物品;布草車上的物品禁止亂放，擺放要整齊、美觀、大方，垃圾袋內無垃圾，若有及時更換;及時對工作車、布草車進行抹塵，保持工作車、布草車的清潔、無灰塵，無污跡。清潔籃要始終保持清潔，籃內無水跡(干)，無雜物，清潔工具、清潔劑分開擺放，擺放要整齊，干凈無水漬。
9、樓層布草間內存放的杯具要保持干凈，杯內無剩茶水、無污染，禁止亂放，按規(guī)定位置存放。
10、每天夜床完畢后，把剩下的水果及甜點交房務中心，樓層禁止存放，報紙要按規(guī)定的位置存放。
11、(1)地角線、櫥柜等所有設施設備抹塵。
(2)地面大理石要清理干凈無污漬，無雜物，無腳印。
12、一天內始終要把布草間的門鎖好，若出現問題由樓層負責人承擔責任。
13、上、下班時交接好樓層布草間，若檢查時出現問題由在崗人員承擔責任。
14、電話服務臺:電話干凈無塵，桌面禁止擺放任何物品，抽屜內要隨時清理，禁止亂堆亂放，物品擺放要整齊。
外包服務管理制度和辦法篇十一
2、樓層有指定的布草管理員管理該樓層的布草，并對布草的數量及洗滌質量負責，如有遺失，先追究該樓層布草管理員的責任。
3、各包房的布草分開管理，分別計數。如包房之間發(fā)生布草借用，必須做好記錄并及時歸還。
4、洗滌部門人員分別到各樓層收取臟布草，按包房分開清點，并單獨填寫收取數量;洗滌部門人員根據各樓層送洗的臟布草數量，配送相同數量的干凈布草到各樓層。如洗滌部門有部分布草未能及時返還，應清晰注明布草拖欠數量及歸還期限，并有雙方簽名確認。
5、每天上早班后由布草管理員組織早班服務員清點的所有包房布草，認真記錄并核對數量是否與固定配備數相符。如有差異，及時查找原因，并報告酒店主管。
6、每周由酒店主管清點或抽查一次布草數量。
7、臟布草回收袋裝好，不可直接堆放在地上。
1、洗滌部門收送布草須避開酒店營業(yè)高峰期。注意洗滌部門人員在酒店范圍內活動必須嚴格遵守酒店規(guī)章要求。
2、清點臟布草時應避開客人的視線，用墊布墊好，不可直接在走廊清點臟布草。
3、收取布草時，各樓層分開點數。負責清點布草的服務員先將服務員工作表上記錄的布草使用情況匯總，協(xié)同洗滌部門人員一起分揀布草并現場清點、記錄，服務員將清點數量與匯總情況一一核對，看是否相符。數量及狀況確定后，雙方責任人簽名確認。
4、布草有嚴重污跡的打個結做標記并單獨存放，告知洗滌部門做特別處理，并做好記錄。
1、根據洗滌部門送回干凈布草的時間，安排各包房服務員固定配備數補充布草。酒店任何員工不能以任何理由占用客用布草。
2、洗滌部門送回的布草，由酒店派人按雙方約定的驗收及質量標準進行檢查;如發(fā)現有質量問題要及時退洗或要求賠償，并做好記錄。驗收完畢，雙方責任人共同在驗收交接單上簽字確認。以驗收單注明的類別及數目作為結算依據。
3、收回的布草必須按照指定規(guī)格折疊。
1、服務員發(fā)現損壞的布草要及時通知主管。主管視布草損壞程度和損壞時間要求賠償。
2、布草破損，虛邊或發(fā)黑嚴重的，不得再投入使用，必須申請報廢。
3、布草報廢須填寫報損單，將報廢原因記錄清楚，每月月底盤點時統(tǒng)一交酒店總經理處理。
4、已經報廢的布草與可用布草分開存放。可用作抹布或廢布;
1、平時綜合檢查時，布草質量將作為重點檢查內容之一;
2、盡量做到桌面整體衛(wèi)生合格、客人對本店布草衛(wèi)生質量的投訴將作為本店總經理對客服務質量考核的一部分。
外包服務管理制度和辦法篇十二
1、自加入公司起，公司人事部將發(fā)給每一位員工統(tǒng)一的適合每個員工的工作服，上班期間每位員工都要穿著工作服來樹立我公司形象。按工作服管理制度穿著工作服。
2、工作服分為春夏裝工作服、秋冬裝工作服。在不同的季節(jié)員工穿戴該季節(jié)統(tǒng)一的服裝。
3、如在實習期未結束或結束后便離職的員工，將在離職前將工作服統(tǒng)一再歸還人事部，如有折損或者不按程序歸還，則按成本價扣回。如果在公司勞動一年離職的，在離職前將工作服交還給人事部，如有折損或不按程序歸還，按成本價50%收回。若在本公司工作滿兩年或兩年以上，如若離職，工作服可自行帶回處理。
4、春夏季的工作服在第1季度一發(fā)放，秋冬季的工作服在第3季度發(fā)放。如果在做功過程中因意外，或者時間久工作服發(fā)生磨損，職員根據公司要求寫申請發(fā)放新的工作服表。如果員工因自己原因損壞，向公司寫申請發(fā)放新的工作服表后公司將以員工價發(fā)給員工新的服裝。
5、嚴禁職員在上班期間不穿工作服，如果工作服有輕微損壞，可由員工自行縫補或者交給公司后勤人員進行縫補。如果在周末有加班任務，員工可不穿工作服，穿戴自己服裝，但必須得體大方，體現我公司積極向上的精神風貌。
6、各部門經理、主管等管理人員，一定要按時督促、監(jiān)督自己的員工遵守工作服管理制度，保持積極向上的精神風貌，提高我公司生產效率，促進公司發(fā)展。如果發(fā)現違反規(guī)章制度行為，按公司要求進行處分。
外包服務管理制度和辦法篇十三
1、按時上、下班，參加賓館點名例會。
2、嚴禁脫崗、串崗，遵守工作紀律。
3、對布草進行分類存放保管，整齊合理，存取方便。
4、每天按時收取各樓層、單元的待洗布草，準確清點、填寫布草單，雙方簽字確認。
5、將待洗布草集中后，再次認真清點并交于洗滌公司。
6、每天按時接收洗滌公司送回的干凈布草，認真清點，核對原始單據無誤后，按布草單分發(fā)給各樓層、單元。
7、回收洗滌公司洗滌不徹底的布草，登記并退回返洗。
8、回收洗滌公司洗滌過程中致使破損的布草，登記并與洗滌公司交涉，然后上報主管領導。
9、將有破損、污跡的布草退回布草房，分類存放并登記。
10、每月定期對布草進行盤點，對盤存結果進行分析，若發(fā)現短缺現象應對其作出處理。
11、除進行常規(guī)工作外，優(yōu)先服從領導臨時工作安排，動作要迅速，堅決杜絕懶散、拖沓，保證工作質量與效率。
12、熟悉消防知識，會使用消防器材，在緊急情況下，能完成自己的職責。
13、服從賓館經理和主管領導管理，認真完成工作任務。
外包服務管理制度和辦法篇十四
以最少的投資、最少的成本，科學的、合法的、切合實際的方式，變消極因素為積極因素，變被動為主動，變落后為領先，創(chuàng)造最大的效益、最大的利潤。以下是小編整理的2023公司管理制度辦法，歡迎大家借鑒與參考!
第一章總則。
1、管理系統(tǒng)的聯絡通暢和指揮的不間斷，制訂本制度。
2、本制度適用于本公司各部門全體人員。
第二章通訊設備的配備。
3、根據工作需要，由總經理批準為公司各部門配備辦公電話。
4、公司各辦公室配備上網設備。
第三章通訊設備的使用費用報銷。
5、手機、辦公電話話費實行限額報銷制度，按照公司話費標準執(zhí)行，超出自負，辦公電話不允許打私人電話，發(fā)現一次罰款10元。
6、公司辦公電話話費標準：辦公室每月限額x元，財務部每月限額x元，其他部門每月限額x元。
7、話費費用報銷由財務部統(tǒng)一辦理。
第四章通訊設備管理。
8、公司配備的辦公直撥電話、分機、傳真機、計算機由辦公室統(tǒng)一檢查使用情況和登記情況。
9、通訊設備使用人必須對通訊設備認真保管，傳真機設專人管理，直撥電話、分機誰使用誰管理。
第五章違規(guī)處理。
10、通訊設備如發(fā)生損壞經專業(yè)人員維修鑒定，為非正常損耗，由當事人承擔維修費用的70%，發(fā)生丟失(不論任何原因)當事人承擔另購機費用的80%，所承擔費用以現金形式交納到財務部。
11、各部門辦公話費若超出限額，超出部分能查明當事人，由當事人承擔，查不出當事人由部門全體人員承擔，每月10日前以現金形式交納到財務部。
第六章附則。
12、本規(guī)定由辦公室制訂，報總經理批準后執(zhí)行，并由辦公室負責檢查與解釋。
13、本規(guī)定自公布之日起執(zhí)行。
1、鑰匙是學校管理中的一項重要工作，必須引起高度重視。鑰匙柜或鑰匙箱是存取鑰匙的重要環(huán)節(jié)，相關工作人員交接班必須進行徹底的清查和認真交接，如有丟失、損壞等立即報告部門經理處理。領取或歸還鑰匙必須認真做好收發(fā)記錄。
2、學校所有的鑰匙全部保存在鑰匙柜內，任何人都不能將鑰匙帶出學校。
3、鑰匙柜內應設有明顯的樓棟、樓層、數量等標記，以便準確領取或歸還。
4、各種鑰匙必須由相關區(qū)域服務員親自領取，不得代領。
5、領取及歸還各種鑰匙都必須有嚴格的登記手續(xù)，鑰匙管理人員進行監(jiān)督執(zhí)行，并做到登記清楚，準確，做好鑰匙收發(fā)存檔工作。
6、交接班時，鑰匙管理人員要根據登記本進行核對，簽字無誤后方可下班，所有鑰匙由鑰匙管理人員負責發(fā)放，任何人不得私自從鑰匙柜內取用。
7、領取鑰匙的人員要檢查有無損壞，裂紋或芯片脫落等異常情況，鑰匙不得私自借用，嚴禁鑰匙離開自己的視線、脫離自己的管理范圍、亂丟亂放。
8、夜間或所在區(qū)域已經下班后的鑰匙使用，必須經過總值班經理簽字同意，并且不少于2人在場方可利用鑰匙開門?？偪乜ɑ蛑攸c部位鑰匙或遇突發(fā)情況需用鑰匙，需由總值班經理和保安部帶班負責人共同啟用，之后簽字注明啟用原因，用后及時封存或上鎖。
第一章總則。
第一條本制度遵循“明確、嚴謹、細致、公開”的原則，在處理我班財務問題時，做到合理運用、合理花費，杜絕資產流失、賬目不明，確保工作順利開展。
第二章財務管理體制。
第二條土木三班所屬班費由班社區(qū)委員負責管理，所有財務活動接受全班成員的監(jiān)督。
第三條社區(qū)委員須備有財務管理登記本（加電子版），以記載有關事項。社區(qū)委員每次支出需在班群發(fā)布公告告知。
第三章收入管理。
第四條土木三班的財務來源于大家的攤兌和可回收資源的變賣。
第四章支出管理。
第五條土木三班所需物品只能由本班人員負責采購。采購人員策在采購前應通過微信或qq向申請報帳，班長將申請信息截屏發(fā)至社區(qū)委員。經班長批準后，先自行墊付購買，報帳時登記。
第六條物品的每次采購應至少有兩人同行，如需采購專業(yè)用品（如特殊的宣傳用品等）須一位專業(yè)成員同行。
第七條采購結束后，社區(qū)委員應在兩天之內制作出財務報表，將經費用處標示清楚，注明物品名稱、數量、單價、總額、共計金額，并將相應正規(guī)發(fā)票（背面必須有采購者的簽字）夾在其中，以此記錄。
第八條如有特殊情況個別部門需臨時采購物品，開銷在20元之內的可先告知班長，自行購買并開據正規(guī)發(fā)票以此保留。如超出20元，必須征得班長的同意后方可采購。采購過后，補全原有手續(xù)（注：本條款只適用于特殊情況）。
為助力集團高質量轉型發(fā)展，維護企業(yè)安全生產經營秩序，提高員工勞動生產率和工作效率，集團于20__年12月21日下發(fā)了《中國平煤神馬集團考勤管理辦法（試行）》。要求自下文之日起，集團公司實行統(tǒng)一全員電子考勤制度。新的考勤制度有四個突出特點。
一是統(tǒng)一性，考勤設備管理、員工信息采集及電子注冊、考勤數據匯總、違反考勤制度的處理等均由集團統(tǒng)一管理。
二是全員性，全部員工必須參加考勤排班，無特權人員、無考勤盲區(qū)。
三是考勤方法的科學性與先進性，在集團人力資源工資系統(tǒng)、人力資源員工數據庫系統(tǒng)一的基礎上，電子考勤將實現員工身份證信息與電子人像拍照及虹膜拍照相比對統(tǒng)一。
四是考勤制度的嚴肅性嚴格性。新的考勤制度不僅要求對員工生產班次做出合理安排，嚴格當班考核，同時要求在一年考勤期內要做到日工作時間、月工作時間、季工作時間、年工作時間符合法定要求及出勤要求。
對于職工連續(xù)無故不參與考勤超過十五天，或者一年內累計超過三十天者，按照曠工處理，解除勞動合同，不予經濟補償。集團考勤系統(tǒng)將按月生成員工違規(guī)行為及單位處理情況匯總表，在集團范圍內公示。對此，我公司高度重視，同時要求各單位、各部門要廣泛宣傳、認真組織，積極參與，確?？记谥贫仍诠卷樌麑嵤?。
1、嚴格執(zhí)行國家有關的現金管理制度，熟練掌握收付辦法和手續(xù)。
2、認真審核原始憑證的合法性，正確和完整性，保證內容真實、手續(xù)完備。
3、記賬憑證的填制要準確反映經濟內容的主體，正確運用會計科目和記賬規(guī)則，做到摘要簡明扼要，數字準確，內容完整。
4、根據審核無誤的原始憑證，及時辦理收付款業(yè)務。對于大的開支項目，必須經過會計主管人員或領導同意方可辦理。收付款后，要在收付憑證上加蓋收、付訖戳記或出納人員名章。
5、根據辦理完畢的記賬憑證，逐日逐筆登記現金日記賬，并結出當日余額，做到日清月結、賬款相符。
6、庫存現金不得超過銀行核定庫存限額，超過部分要及時送存銀行，保證安全。不得以“白條子”充抵庫存現金，更不得任意挪用現金。庫存現金與賬不相符時，應及時報告領導查明原因。
7、不準“坐收坐支”現金，做到“收到解交”、“支則提取”，不套取現金。
8、做好債權債務的清理工作，對各項借款要定期清理催收。做到一事一借一報，對同一人的現金借款要前款不清，后款不借。
9、按時發(fā)放獎金福利及學生的獎學金、生活補貼、勤工儉學等費用。
10、做好學生的收費及欠費管理工作。
11、認真做好基建總賬的記賬、報賬工作，按時編制和報送報表。
二、公司員工上下班必須嚴格按照作息時間執(zhí)行，不得無故缺勤、曠工、遲到、早退；
三、員工必須服從上級管理人員領導，不得怠慢工作；
四、工作期間遇到顧客訪問時，須面帶微笑并主動問好；
五、上班要統(tǒng)一著工裝，佩帶工作卡，必須保持良好的工作態(tài)度和風貌；
六、當日的工作必須在下班前結束，不得拖到第二個工作日；
七、上下班前按《衛(wèi)生輪流值日表》打掃辦公區(qū)域內衛(wèi)生，保持整潔、干凈的工作環(huán)境；
八、下班時必須關好門窗及設備電源，防止安全事故發(fā)生，值班人員做好監(jiān)督檢查；
九、熱愛本職工作，積極學習業(yè)務知識。
十、同事間要團結互助、相互協(xié)作，相互支持。
第一章總則。
第一條為完善集團公司管理制度，逐步建立系統(tǒng)、長效的管理機制，使企業(yè)內部管理實現科學化、規(guī)范化，同時督促和指導全體員工遵章守紀，保障集團公司各項工作有序進行，根據國家有關法律法規(guī)，并結合集團公司實際，特制定本制度。
第二條凡本公司員工都必須遵守和執(zhí)行本制度中的相關條款，同時享有本制度所規(guī)定的權益。
第三條各單位、部門可依據本制度有關指導原則，結合本單位、部門實際情況制定相關管理細則，報集團公司審核批準后生效。
第二章人力資源管理。
（一）人力資源規(guī)劃、編制與定員制度。
（二）招聘制度。
（三）勞動合同與勞務派遣制度。
（四）培訓制度。
（五）勞動紀律、休假與考勤管理制度。
（六）績效考核制度。
（七）薪酬分配制度。
（八）保險、福利與保護制度。
（九）人員流動制度。
（十）其它管理制度（職稱與職業(yè)資格技能等級、人事檔案、工作證等）。
第三章人力資源規(guī)劃、編制與定員制度。
第一條根據公司整體發(fā)展戰(zhàn)略和經營目標，預測、分析人力資源供給和需求狀況，制訂科學合理的人力資源規(guī)劃。
第二條人力資源部每年年末編制下一年度人力資源規(guī)劃，內容應包括：人員需求預測及配置計劃、員工培訓計劃、工資總額及工資水平計劃、保險福利計劃等，報公司批準后實施。
第三條各部門、單位（以下簡稱各單位）用工實行定崗、定員、定編管理，在保證生產經營正常運行的前提下控制人力成本。
第四條機構設置、調整或撤銷，由人力資源部提出方案，報經理層審核，經董事會批準后實施。
第五條員工定崗定位信息實行月報制度，各單位于每月月底前將次月員工定崗定位調整計劃報人力資源部批準后實施。人力資源部三個工作日內將《員工定位數據信息月報表》報送董事長和總經理。
外包服務管理制度和辦法篇十五
第一條為加強公司的財務工作，發(fā)揮財務在公司經營管理和提高經濟效益中的作用，特制定本規(guī)定。
第二條公司財務部門的職能是：
（二）建立健全財務管理的各種規(guī)章制度，編制財務計劃，加強經營核算管理，反映、分析財務計劃的執(zhí)行情況，檢查監(jiān)督財務紀律。
（三）積極為經營管理服務，促進公司取得較好的經濟效益。
（四）厲行節(jié)約，合理使用資金。
（五）合理分配公司收入，及時完成需要上交的稅收及管理費用。
（六）對有關機構及財政、稅務、銀行部門了解，檢查財務工作，主動提供有關資料，如實反映情況。
（七）完成公司交給的其他工作。
第三條公司財務部由總會計師、會計、出納和審計工作人員組成。
在沒有專職總會計師之前，總會計師職責由會計兼任承擔。
第四條公司各部門和職員辦理財會事務，必須遵守本規(guī)定。