報告需要經過系統(tǒng)的調研和數(shù)據(jù)收集，同時還要進行深入的思考和分析。報告的篇幅應該適中，不要過于冗長，但又不能缺乏必要的詳細信息。最后，希望以下范文對你在寫報告時有所幫助，祝你寫作順利！
快遞公司暑期社會實踐報告篇一
在這1個多月里，我主要負責的工作內容是辦公室文員。在這個過程里，我采用了看、問、學等方式，初步了解了公司文員工作中的具體業(yè)務知識，拓展了所學的專業(yè)知識。為以后正常工作的展開奠定了堅實的基礎，從個人發(fā)展方面說，對我影響最大的應該是作為一個社會人工作作風以及在工作過程中專業(yè)知識對工作的重要作用，因為這些都是我在校學習中不曾接觸過的方面，所以我將在報告中首先講述我在實習期間積累的這方面的認識和經驗。
暑假實習是每個大學生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎。由于我所工作的地方是一家私企，所以我剛開始的工作并不忙，沒有感覺到很累。只是每天都要守在電話和電腦旁邊，接電話，在電腦上記每天的銷售，制作一些簡單的報表```很耗時間，第一天就因為坐了一天腰酸背痛的。但是過了幾天就稍有點習慣了，每天向我同一個辦公室的阿姨學習一些辦公知識。剛步入工作崗位，才發(fā)現(xiàn)自己有很多都不懂的?，F(xiàn)在在辦公室，有閑的.時候就會看一些工廠貨物的名稱。我現(xiàn)在上班近1個月了，在這短短一個月中，曾有幾次想過干完一個月不干了。也許我是剛開始工作，有時受不了同事和廠長給的“氣”，自己心里很不舒服，就想辭職再重新?lián)Q個工作得了。但靜下心來仔細想想，再換個工作也是的，在別人手底下工作不都是這樣么？剛開始。就應該踏踏實實的干好自己的工作，畢竟又沒有工作經驗，現(xiàn)在有機會了就要從各方面鍛煉自己。不然，以后干什么都會干不好的。我現(xiàn)在的工作，相比其他人來說待遇挺不錯的了，也不是和其他人比，工作也不是很難，很容易進入工作，關鍵是學習對人怎么說話、態(tài)度及其處事。由于經驗少，我現(xiàn)在這方面還有欠缺。現(xiàn)在才明白，在校做一名學生，是多么的好啊！早晚要工作，早晚要步入社會，早晚要面對這些避免不了的事。所以，現(xiàn)在我很珍惜學習的機會，多學一點總比沒有學的好，花同樣的時間，還不如多學，對以后擇業(yè)會有很大的幫助。
人生難免會遇到挫折，沒有經歷過失敗的人生不是完整的人生。針對文員這個職位的特點，具體到挫折時，不妨從調整心態(tài)來舒解壓力，面對挫折。遇到挫折時應進行冷靜分析，從客觀、主觀、目標、環(huán)境、條件等方面，找出受挫的原因，采取有效的補救措施。樹立一個辯證的挫折觀，經常保持自信和樂觀的態(tài)度，要認識到正是挫折和教訓才使我們變得聰明和成熟，正是失敗本身才最終造就了成功。學會自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂觀，發(fā)奮圖強。善于化壓力為動力，改變內心的壓抑狀態(tài)，以求身心的輕松，重新爭取成功，從而讓目光面向未來。復印、接電話、做銷售表等文員工作我都基本熟練。文員管理的準確性是指正確體現(xiàn)政策，正確表達領導意圖，正確地辦文辦事，言行有分寸，文字能達意。它在一定程度上保證領導工作的準備性。文秘管理的準確性，涉及的方面很多，簡要地說，就是：辦文要準，辦事要穩(wěn)，情況要實，主意要慎。而要做到這些，必須態(tài)度認真，作風過細，不能疏忽大意，不能馬虎潦草。比如說每天都要記一些銷售，顧客打來電話需要的貨物，記下這些東西時，用詞要準確，抄寫要認真，校對要仔細，力求每一個環(huán)節(jié)都不發(fā)生差錯。否則就會貽誤工作，甚至釀成難以彌補的損失。
在這一過程中，我認真的觀察和認真的學習，初步了解了辦公室文員工作中的具體業(yè)務知識，拓展了所學的專業(yè)知識，為以后正常工作的展開奠定了堅實的基礎，從個人發(fā)展方面說，對我影響最大的應該是作為一個社會人工作作風以及在工作過程中專業(yè)知識對工作的重要作用，因為這些都是我在校學習中不曾接觸過的方面，所以我將在報告中首先講述我在實習期間積累的這方面的認識和經驗。
通過在職的一個多月里，我深感自己的不足，我會在以后的工作學習中更加努力，取長補短，需心求教。相信自己會在以后的工作中更加得心應手，表現(xiàn)更加出色！不管是在什么地方任職，都會努力！
快遞公司暑期社會實踐報告篇二
20xx年暑假期間，在校團委的號召下，為社會構筑貢獻一份氣力，為進步本身各方面的本領，加深本身對社會的明白，我在惠谷（連州）房地產開辟有限公司進行了為期一個月的暑期社會實踐練習。練習目標是為了提早近間隔兵戈一下本身的專業(yè)，在今后進修中有更大的動力。
20xx年7月11日，我來到惠谷房地產公司位于廣東連州的工地——都會春季二期工地，隨即跟隨甲方工程部展開了工作。工程部的經理把我安排到了二期工地的園林綠化部分（歸屬工程部）當真乙方施工的監(jiān)督及其測繪工作。
因為才剛上完大一，所學知識很少，所以來到工地就抱定自動進修的立場。第一天上班，就下現(xiàn)場查看電纜溝的開挖環(huán)境，因為這電纜溝位于一期工程已經做好的綠化帶上，所以鉤機不能參與只能靠人力開掘，所以延長了工期，固然如此可是電纜溝的精度卻提拔了很多，甲方還是比較如意的。
就如許我的練習糊口生涯在快節(jié)拍高強度的施工現(xiàn)場入手下手了。我被安排住在甲方的工程部宿舍，大略是上級賜顧幫襯我這個小同志才如許安排的，工程部的宿舍環(huán)境特別好，如果住工棚那就差的多了。每天7點按時起床，然后去食堂吃飯、排除辦公室衛(wèi)生，以后入手下手跟同事一路去工地巡查，入手下手一天的工作。我們的平常工作緊張便是對3#、4#高層的園林綠化（此中還觸及到給排水）及門路部分的構筑進行周全監(jiān)理。比如查對施工方所開挖的路面標高是不是精確，所開挖的排溝渠有異國按圖施工，排水管的型號、數(shù)量是不是精確等。成天和水管混凝土打交道，剛入手下手還感觸比較別致，緩緩的就感觸到了沒趣，但想到本身的出息，便學著從這死板的工作中尋找高興。前半個多月全部工地根本都是高溫氣候，但因為工程進度與焦作施工隊（乙方工程施工隊）產生了辯論，導致工期緊張滯后，所以施工方一貫在和諧。不但要在炎炎驕陽下工作，還要去和乙方幾個差別的施工隊進行會商和諧工作。因為工期非常緊急，所以每天都盼望不要產買賣外，可是適得其反就在籌辦進行3#樓的交代時產生了不測，前天方才裝好的電纜在第二天夜里被人盜走直接經濟吃虧達10多萬元，這無疑給施工隊一個不小的進攻，可是盡管如此工程是不可以停下來的，我們只能是更加的謹慎謹慎以防有其他不好的事變產生。廣東的氣候多變，特別到了夏露臺風特別多，每每是剛才還是驕陽炎炎忽然就有下雨的大略，有反復便是我們下午方才把路面鋪好，到了半夜下了大雨，我們就要立刻趕往工地查看路面環(huán)境，并做出響應的處理方法。如果我們在工地發(fā)覺了題目，平常都在現(xiàn)場監(jiān)督施工方進行整改，對付在監(jiān)理和質監(jiān)站查抄中查出來的題目，我們平常都要以書面式樣要求施工方整改，并在整改的最終期限進行復查，以確保工程質量。在白天工作一天后，晚上我們還要寫工程日記，對這一天所發(fā)覺的題目進行總結、記錄，對第二天所要查抄的地區(qū)先熟悉一下圖紙，別的還要料理工程各個階段所需資料交給乙方。在忙完一天的工作以后，固然累，但內心有種富裕的感觸，便溫和入眠歡迎新的一天，新的挑釁。
這一個月的練習讓我收獲頗豐。
1、從辦公室里學會待人要樸拙。
從第一天起，我養(yǎng)成了一個風俗，每天早上見到同事和帶領都要微笑的說聲“晨安”或“早上好”，那是我心底樸拙的問候。我總覺得，凡是有一些渺小的東西簡單被我們忽略，比如輕輕的一聲問候，但它卻表達了對同事對朋儕的關懷，也讓他人感觸到被珍視與被關心。僅僅幾天的時候，我就和同事們打成一片。我想，應當是我的樸拙，調換了同事的相信。他們把我當朋儕，也承諾把工作分派給我。
2、在查抄進程中學會要注意雷同方法。
偶然間當發(fā)覺一個題目要求施工方改正時，但我們平常都是經過議定參議的方法，富裕聽取他們如許做的啟事，然后再找出錯誤的處所。如許的雷同方法不但更簡單讓他們接納，也讓我們明白到圖紙與現(xiàn)履行工差別。
3、在想要拋卻的時候保存熱忱和耐煩。
本來，不管在哪個行業(yè)，熱忱和耐煩都是不可或缺的。熱忱讓我們對工作富裕豪情，承諾為互助的目標搏斗;耐煩又讓我們細致的對待工作，力求做好每個細節(jié)，精益求精。豪情與耐煩互補增進，才華碰撞出最美。
4、在進修知識時學會要自動出擊。
很多不會的東西都要自動去問，不論是總工、甲方監(jiān)理還是施工人員，他們都很熱忱，交給我很多工程方面的知識，是以只要勤問、好學、勤做，就會故意想不到的成果。
5、在施工現(xiàn)場學會要講究層次。
這么巨大的工程如果不按必定層次來進行，必定是亂的一鍋粥。比如工人要各司其職、比如施工材料要公道擺放、比如施工次序要科學公道等。想來混凝土澆筑的進程還是挺有寄意的：連續(xù)澆筑便是讓我們辦事堅定到底，根據(jù)一個方向澆筑便是報告我們要分身全局，澆筑后的養(yǎng)護便是報告我們辦事要有始有終。
哲人說：“實踐是查驗真諦精確與否的獨一標準?！北砻嬉氐缴鐣嵺`中去應用，想事變辦事變一切從實際動身，使主觀符合客觀。認識客觀事物，要兌現(xiàn)兩次奔騰，從感性認識到理性認識是認識事物的第一次奔騰，而從理性回到實踐是第二次奔騰。所以實踐是查驗真諦的獨一標準。在當今的大門生，社會無時無刻不在產生日新月異的變化，而參加社會實踐更顯得緊張，實踐的本領強弱，決議著往后工作的好壞。
就像掃數(shù)的戲劇總會謝幕結束一樣，我的工地糊口生涯也在撕去的片片日歷中倉促閉幕了，我從中領悟到了很多從冊本上沒法學到而畢生受用的道理。社會實踐加深了我與社會各階層人的感情，拉近了我與社會的間隔，也讓本身在社會實踐中開辟了視野，增加了才華，進一步明了了我們青年門生的成材之路與負擔的歷史任務。社會才是進修和受教誨的大講堂，在那片廣闊的六合里，我們的人生代價獲得了表現(xiàn)，為將來更加猛烈的競爭打下了更加堅固的根本。盼望今后另有如許的機遇，讓我從實踐中獲得熬煉。
快遞公司暑期社會實踐報告篇三
這個學期是我在大學學習的最后一個學期，今年暑假就算是開始了自己的畢業(yè)實習期。我很感謝學校給我這個寶貴的機會，讓我在實習期間學到更多的知識，為以后真正走向社會而做好"軟、硬件"的準備。
我是文秘專業(yè)的一名學生，這次實習，我所從事的雖然不是很"文秘化"工作，但是卻用到了很多在課堂上講到、練習過的理論知識和實驗。我不僅可以把學過的文秘理運用到實際工作中，從而檢驗自己基礎知識掌握的程度和社會實踐的能力，而且還學到了許多書本上沒有的文秘知識。因此，這次畢業(yè)實習，我的體會是非常深刻的，對我的今后的工作更是受益匪淺。
我在xxxx公司實習。公司分為財務結算中心、客服中心、操作中心、綜合中心。我被安排在客服中心。公司非常注重培訓，其客服小姐、遞送員必須要將快件所到區(qū)域全部背誦記憶真能正式上崗。
實習是走上社會的第一步，實習可以積累工作經驗，而虛心請教是積累工作經驗最直接的途徑，因此，工作中遇到不明白的地方，我就虛心地請教同事或領導，在他們耐心的教導中我不斷走向成熟，也積累起一定的工作經驗。由于我的虛心好學，領導破格讓我除了幾周正規(guī)的一天兩個小時的培訓外，要做一些辦公室文員的接聽電話、收發(fā)文件等簡單的輔助工作。
一、在接聽來電方面。
這個工作要求會聽(正確理解對方的意思)、會講(注意用語、注意講話的技巧等)、還要會記(繁忙的時候，一下子記不住這么多的事情，這時就要將來電者的姓名、單位、交代的事等記下，這樣做可以避免因工作繁忙而引起失誤)。
我所在的辦公室，電話聲此起彼伏。接聽來電,看似簡單的工作也有很大的學問，因為，接聽來電是與單位聲譽直接掛鉤的。要做好這項工作，首先就要有禮貌地自報家門"xx公司，請問有什么可能幫到您?"這些用語是必須要用的。其次，還要懂得技巧。
二、入單工作。
對于快遞公司而言，速度是生命。入單工作也需要在規(guī)定的時間內完成，否則會影響貨物的報送及中轉。在學校我們系統(tǒng)學習了五筆打字的技能，對于excel表格的輸入更是非常熟悉。在入單工作中，除了這兩項技能外，重要的是要認真仔細核對好每一個運單號的號碼，否則也會影響貨物的中轉。
三、
收發(fā)文件。
像辦公室復印機、打印機和傳真機等，我們在學校一樣有接觸和學習過?？此坪唵危且坏綑C子面前，手腳就會變笨。不知道那個鍵可以按，哪個不可以。但是在連續(xù)的幾次接觸下來，也很快學會了。有一次，我傳真一份確認書給客戶，后來客戶卻說沒收到傳真而使整個事情變得糟糕，最好在經理的處理下才圓滿結束。經理并沒有怪我，說工作不能預料的事很多，就像簡單的一個傳真一樣，一個"sent"并不代表什么。真正到了客戶手中才算是真正的"sent"。
四、溝通協(xié)調。
公司的快遞員都是分區(qū)域工作的，但是每天的送、收的快件量都不一樣，在遇到一個區(qū)域快件很多時，就要學會調配工作，在布置給另一個區(qū)域的快遞員時又要有一定的溝通技巧。這跟溝通技巧有關，又跟平時的同事相處掛鉤，如果和他平時相處的好，那么溝通工作相對就要容易得多。
下面我談幾點我在工作中。
總結。
的自認為非常重要卻又會讓人忽視的工作經驗。
一、傳真須電話確認。
對于客戶的傳真要及時回復，傳真發(fā)給客戶后要電話確認是否收到。在工作過程中，意料之外的事很多，萬萬不可憑傳真的"sent"來確定傳真?zhèn)骱昧恕?BR> 二、語速必須要適中。
做為快遞公司，語速要稍快，這樣可以給客戶一種"急人所急"的感覺，當然，語速當然要以說話要清楚為前提。和我一起實習的一個同學就是因為語速太慢改正不了而不能上崗。
三、處理事情要把握輕重緩急的相對坐標關系。
四、好記性不如爛筆頭。
對于通過的電話，上面布置的任務，一定要記下來，以免遺漏。人不可能記得每一件事，但是一筆一本就可以。
五、口說無憑，書面為證。
任何有涉及到雙方利益的事，都需要經過書面的確認才可以。
在公司實習，雖然都是很簡單的工作，便我卻覺得：把一件簡單的事做好就是不簡單，把每一件平凡的事做好就是不平凡。要有效率而且又不出錯地做好每一件事，真的并非容易的事。在這里實習，開始的時候很不習慣，還有點懼怕，還曾退縮過，是老師的鼓勵給了我信心，使我明白：有勇氣退縮為何不勇敢地面對，況且，實習的時間并不長，還是趁這個難得的機會學多一點，努力一點，因為學到的知識永遠屬于自己，這樣一來，我不再退縮，重新又回到了實習單位，繼續(xù)工作學習。
在將近兩個月的社會實踐實習過程中，在這個說長不長，說短不短的時間里，我從不懂到懂，從外行專業(yè)。其中有工作的辛苦與艱辛，更多的是工作所帶給我收獲的快樂。
現(xiàn)在我的實習期快要結束了，經理對我的工作也十分滿意，并提早讓我簽了協(xié)議，希望我能繼續(xù)留在公司發(fā)展。
快遞公司暑期社會實踐報告篇四
摘要：20xx年暑假，我沒有一直宅在家，而是出去實習，即便時間不長，但是收獲匪淺。這一次的實習，讓我見識上班族的生活，了解了一個快遞公司的工作流程，一個客服人員的工作，接觸了快遞物流領域。實踐過程是體驗上班生活的過程，所做的事情也許很繁瑣，可是卻是一種難忘的經歷，有無奈，有歷練，有見識。當代大學生應該大膽地走出去，訓練生存能力。
(一) 體驗社會，鍛煉自身生存能力。
(二)從事服務行業(yè)，學會與別人溝通的技巧。
(三)熟悉一個快遞公司的運作流程，獲得工作經驗。
二社會實踐內容
(一)20xx-7-29至20xx-8-3，輔助公司客服做月結
快遞速遞公司是全國性快遞公司，我所實習的地點是快捷福建福清站點。快件分為收件和派件，收件是指快捷其他站點發(fā)到本站點的快件，派件是指本站點的速派員在本站點的服務區(qū)域范圍內收到的要發(fā)到其他地區(qū)的快件。快遞費用的支付分寄付(寄件人付費用)和到付(收件人付費用)，另外還有月結，即對于一些有長期業(yè)務合作的公司可以選擇一個月結一次賬，快遞公司留有每一件快件的面單，面單上記錄運費，每一件收件和派件都會記錄在電腦中?？旖菖c福清的許多單位企業(yè)有長期合作，快捷快遞公司每到月底會進行月結，即用計算器人工算出月結客戶的七月費用總和，再與電腦上的記錄進行核對，若出現(xiàn)核對不一致的情況，則要找出錯誤記錄，漏記的快件單號，核對一致后，在首張面單上寫上收件費用和派件費用和總計費用。各個月結客戶的月結費用表格形式整理打印出來，按區(qū)域劃分，交給負責各區(qū)域的業(yè)務員，業(yè)務員再到各個公司進行結算。
在這段期間，我將大碟大碟的面單按公司名稱分類，一直按著計算器算出7月份各大公司的快遞費用總和，與電腦上的數(shù)據(jù)進行核對，確保正確。這是很費心的工作，由于面單上的數(shù)據(jù)人工輸入過程，在按公司名稱整理面單的過程，用計算器算出費用總和的過程都有可能出錯，有的數(shù)據(jù)反復計算卻會得出不同的結果，所以會比較勞神勞力。
一些快件的收件人電話號碼錯誤，或電話關機，或收件人的收件地址超出快捷快遞公司的服務范圍即超區(qū)，業(yè)務員無法派送，收件人不愿意到本站點自提快件，或者快件在派送過程中有所破損或錯寄，客戶表示不認識寄件人要求退回…..出現(xiàn)這樣問題而無法送到收件人手中的快件即為問題件。
作為客服人員，要及時處理問題件。對于超出快遞公司服務范圍的快件，客服人員要先打電話給收件人，說明情況并讓收件人到本站點自提文件，若客戶愿意到本站點自提文件，客服就要向客戶說明本站點的具體地址，再將快件放置在專門的框框里，以備客戶自提。對于所有的問題件，要將情況上報全國聯(lián)網的系統(tǒng)，并通過布谷鳥將收件問題上報給快件的發(fā)出站點。發(fā)出站點的客服聯(lián)系寄件人后確定解決方式后會及時通知本站點的客服。對于破包件，確定重量沒少后，通常由本站點再包好后送出。對于電話號碼錯誤的情況，發(fā)出站點的客服通常會聯(lián)系寄件人確定收件人新的聯(lián)系方式，再將信息通過布谷鳥通知給發(fā)出問題的站點客服，客服及時做處理。對于超區(qū)，客戶不自提的快件，發(fā)出站點的客服通常會選擇轉出即讓其他快遞公司送出。
快捷其他站點發(fā)到本站點的快件本站點發(fā)往其他站點的快件在進入倉庫時
經過業(yè)務員用巴槍掃描器進行數(shù)據(jù)掃描，在業(yè)務員開始派件后，客服人員將巴槍數(shù)據(jù)上傳到全國聯(lián)網的系統(tǒng)，這樣在網上進行查詢時系統(tǒng)即可顯示正在派送。再將本站點收進的快件與系統(tǒng)上要發(fā)至本站點的快件數(shù)據(jù)進行對比，得出有發(fā)無到的快件數(shù)據(jù)，將數(shù)據(jù)發(fā)至快捷討論群里提醒發(fā)出站點及時跟進。
有公司或個人打電話進行詢問一些情況，例如快捷快遞公司的收費計算方式，快捷能否派送到某市某鎮(zhèn)，對于這個問題要查找電腦上全國最新服務范圍表或打電話給相關站點進行詢問。收件人或寄件人打電話進來查詢，一些快件是否正在派送，（本文由（
）大學生個人簡歷網提供）派送到哪里，大概何時會送到收件人手中，若已被簽收，是否為本人簽收…..對于這類問題，客服人員在系統(tǒng)上輸入快件單號即可查到想要的信息。
這種工作比較繁瑣，在接電話是要注意禮貌用語，有的客戶不愿自提快件同時會對快遞公司的服務表示很不滿，對客服人員抱怨個不停。有的客戶的快件比較急，總是打電話進來催件，就是讓業(yè)務員優(yōu)派某個快件……這些情況頻繁出現(xiàn)，一個人會忙不過來，所有在處理這些問題時要分清輕重緩急。這種工作比較考驗人的應對突發(fā)情況的能力和耐力。
與別人的溝通在平時學習和工作中起很重要的作用，特別在一些特定的工作中，溝通是不可少的。在剛剛接觸一樣事物時，只有通過與別人充分的溝通，說明自己的不解，在與別人的交流中增長自己的見識并認識工作的原理。與別人的溝通要講技巧，遵時守時，互相尊重，互相配合，互相理解。
作為客服人員，最常做的事情就是通過電話與別人進行溝通，有時是將別人給自己說的信息準確無誤地傳遞給另外一個人，在傳遞信息的過程中，關鍵處說的不清晰時就會影響工作，導致效率低下。在接電話，打電話時說明身份，讓客戶知道你是做什么的，報上公司的名字，自己的名字可以省略。
處變不驚的應對力，擁有承受打擊的能力情緒的自我掌控及調節(jié)能力是一個優(yōu)秀客服不可少的品質。有些客戶認為花了錢買的服務很不值，發(fā)覺服務很不周到，就會在電話中對客服大發(fā)不滿，客服只能忍耐，不能與客戶發(fā)生口舌之爭?？头煜す镜倪\作原理，能對各種問題進行分析解決，不推脫，不推諉，不耽誤?？头墓ぷ鞅容^繁瑣，所以要分清輕重緩急，提高辦公效率。
在工作的過程中，我也發(fā)現(xiàn)自身存在的能力的缺失。在別人眼里，大學生是很難得的，處事能力要比別人強，其實不見得，處事能力是來源于基于實打實的經驗。在課堂里所學的知識不一定在工作崗位上都能用上，并且在工作崗位上所需要的技能不一定都能在課堂里學得。在同一個崗位上工作一樣長的員工所收獲的東西有可能不同，在崗位上有意識地自學，增長自身的知識儲備的這一過程是最寶貴的。
在此次實習中，我經常聽說各種各種的地名，省內省外的都有，有地級市，縣級市，或是本縣的各個城鎮(zhèn)，由于我長期不在老家，對縣內的各個城鎮(zhèn)的地理位置不熟悉，當別人問我，能否派送某鎮(zhèn)某村，我不能馬上答上來。在平時在工作比較閑的時候，多看看地圖，看后才發(fā)現(xiàn)自己對家鄉(xiāng)是有多么不了解。
公司的業(yè)務員總是頂著大太陽去跑業(yè)務，客服人員的繁瑣地工作中時時有可能受氣，因為在任何環(huán)節(jié)都有可能出錯，有的客戶很好說話，很諒解，但有些客戶故意找茬……經過這次實習我更是認識到工作的艱辛，生活中彼此諒解，感同身受會在不經意間產生影響。
現(xiàn)在的大多數(shù)人的工作都離不開計算機，電腦在人的生活中的地位不言而喻。新的信息不斷出現(xiàn)，要理解新的信息，就要具備跟專業(yè)的知識。另外，一個不具備電腦打字技能的人無法擔任此類工作……信息在更新，頭腦也需要更新，因此要珍惜學習的機會。而且這種學習的機會不僅僅在大學課堂里。
快遞公司暑期社會實踐報告篇五
7月9日早晨，我們團隊采訪了舟山中遠船務有限公司，與公司的行政主管“馬姐”進行了對話，了解了公司的食品、藥品安全方面的措施以及工人的防暑工作。
根據(jù)我們的調查，了解到中遠有限公司在與食品安全方面的措施是挺到位的，對于食堂就餐、人員安全意識的培訓等方面的態(tài)度是積極的。但是在食品安全方面也表現(xiàn)出一些擔憂。全廠2萬多人，不可能管理全面，廠外存在許多的小攤小販，只要是有這個攤點，就會有生意，她對于這些小攤小販表示了擔憂，在于對這些小攤小販的管理也無能為力，對于這些問題只能與教育公司的員工。
小攤小販的問題并不是個別的特例，在我國是一個普遍存在的問題。這些攤販存在安全隱患，流動性強，管理難等一系列問題。這個小攤小販的存在及管理方面的漏洞確實是一個值得考慮的問題。
在藥品方面中遠船務有限公司也做了一些舉措，向醫(yī)院購買藥品發(fā)放給員工，避開高峰期作業(yè)，在中午的高溫期還發(fā)放一些冷飲來防暑降溫。
走到船廠內，看到工人們在烈日下緊張的工作著，心中無限感慨。我們穿著風涼的t恤，而那些工人們穿著厚重的衣服，我們是干凈的衣服，但他們身上的衣服都是機油的污漬……我們在學校時常要抱怨生活的艱苦，現(xiàn)在如果要問什么是幸福，我們大學生就是幸福。穿著滿身污漬的衣服，我想都不敢想，如果讓我滿臉油漬的干活或學習，我一分鐘也忍受不了。可我們眼前的一線工人，穿著滿身油漬的衣服，臉上也都是油漬，頂著烈日在工作。
當我們的隊員在給一些員工發(fā)放資料的時候，他們非常高興，食品與藥品都是生活中常見又常用的物品，能夠在這些方面給予一定的指導和幫助，對他們的健康有一定的幫助。在發(fā)放的一些中暑藥要的時候，也發(fā)現(xiàn)一些問題，雖然每位員工手中都拿到了防暑藥品，但這些藥品不能滿足工人的需求。
工作在第一線的人就是我們的農民工朋友，他們也需要人們的關心，尤其是在生活上的一些幫助。讓我們大家都行動起來，將我們熱情熱情溫暖雙手，握緊我們的農民工兄弟吧！
快遞公司暑期社會實踐報告篇六
2013年暑假，我來到青島天翔龍瑞國際貿易有限公司進行暑期社會實踐，以辦公室文員的身份工作月余，收獲頗多，感受頗深，總結如下。
我們普通大學生特別是研究生缺乏工作經驗，沒有實際操作經驗和技能，而書本上的理論和知識與現(xiàn)實有很大的差距因此，在學校我們除了應具備扎實的專業(yè)知識外，還應該培養(yǎng)吃苦耐勞、團結協(xié)作的精神，這對我們今后就業(yè)、擇業(yè)非常有幫助。志當存高遠，事應求卓越。所以，我們不能再無所事事，其實我們的路很長，道很遠。自從走進了大學，就業(yè)問題就似乎總是圍繞在我們的身邊，成了說不完的話題。在現(xiàn)今社會，招聘會上的大字報都總寫著“有經驗者優(yōu)先”，可還在校園里面的我們這班學子社會經驗又會擁有多少呢？為了拓展自身的知識面，擴大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的經驗，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業(yè)后能真正真正走入社會，能夠適應國內外的經濟形勢的變化，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題，在大學期間的這一個假期我毅然開始了自己的社會實踐.實踐，就是把所學的理論知識，運用到客觀實際中去，使自己所學的理論知識有用武之地。只學不實踐，所學的就等于零,理論應該與實踐相結合.另一方面，實踐可為以后找工作打基礎。通過這段時間的實習，學到一些在學校里學不到的東西。因為環(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學的東西自然就不一樣了，我們不只要學好學校里所學到的知識，還要不斷從生活中，實踐中學其他知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現(xiàn)自已。
我在天翔龍瑞公司實踐這段時間，對公司的基本情況有了較全面的認識。我自己的工作崗位是辦公室文員，雖然每日蹲在辦公室內，面對大量文件資料稍微有些不適應，難免覺得枯燥乏味，但漸漸地我開始學會在平淡的日常工作中去發(fā)現(xiàn)自己應當學習的東西，比如如何處理辦公室中的人際關系、如何平衡領導要求就和個人能力之間的矛盾、如何與他人協(xié)作更快地完成工作等，這些無一例外是在學校接觸不到的，但卻是進入社會所必須的能力。在剛開始的時候，一些工作令我感到茫然摸不著方向，這使我我很受挫。在學校的時候以為自己的能力還不錯，但當實際問題擺在面前時，才知道自己知道的還遠遠不夠，這時才領悟到“學不可以已”的現(xiàn)實含義。這次認識實習是我大學生活中不可或缺的重要經歷，首先在實踐中我的知識得到了鞏固,思考問題的能力也受到了鍛煉；其次，它實習開闊了我的視野，使我對公司在現(xiàn)實中的運作有所了解，不再像以前那樣只會紙上談兵了；此外，我還了解了不少資料的搜集整理方法，可以和同學在一起相互交流，相互促進。
實習期間，我也深深的感覺到自己知識的膚淺和在實際工作中知識的匱乏，在學?？傄詾樽约簩W的不錯，一旦接觸到實際，才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么少，因此在以后的學習中我會更加努力，讓自己掌握好更多的專業(yè)及其相關知識，也會用更認真的態(tài)度面對每一件事情。在今后的學習中，我將努力提高自身素質，克服不足，朝著以下幾個方向努力：
1、學無止鏡，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種招商引資知識，并用于指導實踐。
2、“業(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不斷學習業(yè)務知識，通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務技能。
3、不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細致地的對待每一項工作。
快遞公司暑期社會實踐報告篇七
不知不覺大二已經結束了，在暑假快來臨的時候，我和同學參加了暑期實踐活動。希望在這個暑假中能夠與以往有所不同。對于學生來講，實踐是很難得的機會。每天坐在敞亮的教室里學習理論知識，真正用到的卻不是很多，所以我十分珍惜這次暑假的實踐活動。雨潤公司號稱為國內最大的肉制品企業(yè)，這次實踐就顯得十分重要而且珍貴。
我們工作時間為上午7：00到11：00 下午12：30——17：00，主要從事各種肉類食品加工。當然，在工作開始之前我已通過網絡、報紙等媒體了解到該食品公司的各種信息，提前知道我們的工作大致內容，公司的相關規(guī)章制度，并與公司領導簽訂了合同。
議安排好工作之后，我們就在班長為安排好工作臺上開始我們的工作了。 我們總共五六個人個人在散熱車間包裝煙熏鴨胸。
一個月下來下來我們總共包裝了有四五種產品。一些事情看起來不難做，但還真需要一番耐性才能學會。例如，所有的鴨胸都必須定量之后講不通規(guī)格的鴨胸用不同的規(guī)格的袋子裝，包裝袋也非常難打開，需要一定的技巧才能裝的快。培根的定量包裝也需要很多訣竅才可以又快又好。
你要學會厚臉皮，不怕別人的態(tài)度如何的惡劣，也要輕松應付，大膽與人對話，工作時間長了你自然就不怕了?！逼鋵嵱姓l一生下來就什么都會的，小時候天不怕地不怕，嘗試過吃了虧就害怕，當你克服心理的障礙，那一切都變得容易解決了。戰(zhàn)勝自我，只有征服自己才能征服世界。有勇氣面對是關鍵，如某個名人所說：“勇氣通往天堂，怯懦通往地獄。”再次不管做什么工作，責任心是十分重要的。只有你抱著很強的責任感，才能把你的任務完成。沒有責任心的人無論在哪都不會做出好成績。 最后在工作中，合作意識與競爭意識是不可少的。首先你要學會與別人合作，提高你自己本身的效率，真誠與人交流，共同進步，獲得雙贏。另外競爭意識也必需要有，它不僅可以激發(fā)你的潛能，促使你不斷進步；同時我們也要不斷吸收別惹不得長處，從別人的失誤中吸取教訓。這樣，你就離成功又近了一步！
此次社會實踐，真正地填補了我在課堂上所沒能學到的空白，真正增長了我的社會交際經驗。一個人可以沒有淵博的知識，但絕對不能沒有社會交際的經驗和能力，這也是我此次實踐體會最深的一份心得。
一、實習時間：2012年7月15日至2012年8月18日
二、實習地點：******外貿有限公司
三、實習的目的與意義
在本科專業(yè)教育中，社會實踐是一個重要的實踐性教學環(huán)節(jié)。通過社會實踐，可以使我們熟悉外貿實務的具體操作流程，增強感性認識，并可從中進一步了解、鞏固與深化已經學過的理論和方法，提高發(fā)現(xiàn)問題、分析問題以及解決問題的能力。 大學生參加社會實踐，一方面可以鍛煉自己，使自己在實踐過程中學會如何獨立生活，如何獨立面對生活中的困難和挫折；另一方面可以鍛煉分工協(xié)作能力，在這個信息瞬息萬變，知識日新月異的時代，我們更需要合作精神。
在公司具體實踐過程中，能夠初步接觸國際貨物買賣實務的具體操作，進出口的成本核算、詢盤、發(fā)盤與還盤等各種基本技巧，還能對某一行業(yè)深入徹底的了解并能切身體會到國際貿易中不同當事人面臨的具體工作與他們之間的互動關系，接觸公司制定的各種戰(zhàn)略以實現(xiàn)跨國經營和良好的市場運作；認識供求平衡、競爭等宏觀經濟現(xiàn)象，能夠接觸真實的商務實戰(zhàn)，了解自身存在的不足，并積累一定的經驗，為將來走上工作崗位打下良好基礎。
四、前期準備工作
因為只有我一人的緣故，而且是留在紹興參加社會實踐，所有的事情都得靠自己解決，當然很多的麻煩是不可避免的了。當時還是在期末復習階段，我就得為這暑期社會實踐去聯(lián)系工作單位，幾乎跑遍了柯橋及周邊地區(qū)。由于偶然原因，當時我聯(lián)系了紹興縣金升紡織有限公司，在前幾次前往公司聯(lián)系都未果。最后一次終于見到了公司的辦公室主任，我向他表達了想來進行社會實踐的強烈愿望，他被我的熱情和渴望所感動，同意給我一次實踐的機會，條件是得聽從公司的安排。主任提出說我在7月中旬就可以過去，但是至少要實踐一個月。
五、開展實踐的情況
7月15日早上8點我準時等候在小會議室，除了我，還有幾個也是來參加社會實踐的，公司暑期社會實踐的負責人給我們開了個小會，講了具體工作計劃和要求。我和另外一位同學倆人一起被分配到了辦公室。第一天，負責人帶我們熟悉了公司的有關情況。
7月16日—23日，在這一星期的時間里，我一直奮斗在電話機、傳真機、復印機的第一線。我進入公司的第一天接到的第一個任務就是要我去打電話催貨，讓我練膽，把我交給一個公司里的資深員工，我稱她為姐姐。因為他們從事的是布匹外貿生意，所以英語要求很高，我是對外漢語專業(yè)的商務英語方向，通過大學學習，對國際貿易這門學科有了基本掌握，普通話也已經過了二乙，但是還是挺緊張的，怕自己說的不標準畢竟這關系到公司的榮譽又怕說錯話或者突然一下把要說的話都忘了，不能讓別人看出我是新手的樣子，所以打之前我都反復地在腦海里重復要說的話，拿起電話打了以公司的名義的第一個電話，因為對他們的產品都不是很了解所以他們說的是什么我都不知道就只能以數(shù)量來問。后來又連續(xù)打了幾個電話，開始慢慢有點適應了，一天下來我就打了8個電話。
7月19日是周日，有休息一天，從7月20日始，在基本了解了辦公室里電話的用法之后，我又接觸到了傳真機。其實傳真很簡單，就是因為大學里沒有機會接觸，才不會使用。下面向大家初步介紹下我所總結到的傳真機的使用步驟：a.如果是接傳真，拿起電話，按“啟動”鍵，然后掛電話；b.如果是發(fā)傳真，先撥對方傳真號，聽到“吱”之類的聲音之后，按一下“啟動”鍵，注意的是傳真的內容必須要朝下放，幾天下來真的學到了不少！還有就是復印機的使用，這些在學校打印店都自己操作過，所以還是熟悉的，只不過在文件格式、字體等上面都有特殊的要求，這些在應用文書和商務秘書課程里面也都是有涉及到的。
在國際貿易實務中在理論知識也是很有用處！在對理論有了一定基礎的認知后，就要開始理論結合實際的操作了，我們作為社會實踐的學生，自然沒有太大的展示的機會，不過在公司里面對著各種機器一星期之后，我們得以有幸能跟著進出貨的負責人到處看看，當當跟班也算是見識到了。坐著公司的車，跟著負責人在紹興、袍江和柯橋到處跑，真心覺得要促成一筆買賣是很有難度的，各個環(huán)節(jié)不斷地復雜銜接才最終得以做成生意。
8月1日—11日，從第三周起，就是要依靠office辦公軟件，用excel把客戶的訂單打出來，因為在學校里經常會用到office所以對我來說太簡單了，把他們之前做單子做下修改就可以了，很快就完成了任務。主要任務是打裝箱標識他們稱為嘜頭以及英文裝箱單 packing list，“在小公司學本事，大公司學做人”這句話一點也不假，在這里的確感覺過得很實在，每天多多少少都能學到點東西。
8月13日—18日，在公司的最后一周，我主動要求跟著辦公室主任學習跟報關相關的知識，因為自己正在備考11月份的報關員考試，之前只能從教材上獲取報關員相關知識，都是純理論的東西，連真正的報關單都沒有接觸到過，看到的都是復印的版本，因為是小公司，所以和貨代公司接觸這一塊都是辦公室在負責的。因為公司經常有產品發(fā)出，因此也接觸到了相關的合同、發(fā)票和其他的單據(jù)，之前的這些單證在上課時都接觸過，但是理論和實踐不同，實際操作起來才發(fā)現(xiàn)這些單證的重要性，一點疏忽就能造成不必要麻煩，這些單據(jù)大大加強了我們的實踐操作能力，也讓我們對如何填寫這類單據(jù)有了進一步的認識?？傊?，凡事都需要虛心用心的學習，這樣才能夠掌握實踐的操作。
六、收獲與感想
在成功結束社會實踐后，仔細總結，發(fā)現(xiàn)不同于前幾次的實踐，這次校外實分充分認識了從學校走向社會我們存在的不足和缺少工作經驗。
并充分認識自己，避免眼高手低，增加實際動手能力，在社會這個大學校里，不斷完善和學習。
工作總結，認識自身不足。通過實習我發(fā)現(xiàn)貿易這專業(yè)是門實踐性很強的專業(yè)，它不光要求我們有扎實的理論知識而且必須具有很強的動手操作能力，更重要的是學會如何與人溝通，怎么建立商業(yè)關系，這些是課本中學不到的，只有融入社會的大舞臺并不斷的歷練才能得到提高，還有加強各方面素質的'提高。貿易工作同時是一個涉外行業(yè)，因此對各方面的要求都很高，對外代表的不僅僅是個人形象，更是公司形象，甚至是國家形象，因此必須加強自己各方面素質的修煉，如禮儀等。熟練掌握好本專業(yè)的知識。專業(yè)知識是我們從事貿易工作的基礎，貿易工作的高風險要求我們必須熟練地掌握好專業(yè)知識。
在這次社會實踐過程中，我深刻體會到，走出校門，只是萬里長征的第一步，我們在工作經驗，社會歷練，人際交往上體現(xiàn)出來的稚嫩，在這一次的社會實踐中完全表露出來，而且我們所缺乏的還不僅僅如此，所以在以后的生活和工作中，我要不斷的充實和豐富自己，不放棄任何能夠鍛煉自己的機會，使自己能迅速的成長為一名優(yōu)秀的商務人士。
電力公司社會實踐報告
——經濟管理學院 2012級會計1班
進入大學學習兩年，想為自己多積累經驗，提高自己各方面的能力，加深自己對社會的了解，因此暑假期間參加了社會實踐活動；社會實踐也是我們的大學生頭踏進社會而做準備的重要過程。它既是學生學習，又是學生素質能力的一次檢驗。這次有機會實習實踐，我感到非常榮幸。在一個月的工作實踐中，我學習到很多知識，感受匪淺。以下是我實踐工作的總結和體會：
實踐地點：云南電力安裝有限公司
實踐時間：8月01日—8月10日
實踐過程和內容：暑假期間8月期間，盡管身在春城，氣候也依舊如此炎熱，驕陽似火，客服大廳內電話聲此起彼伏。一個偶然的機會我被介紹到云南亮達電力安裝有限公司客戶服務中心做服務人員。于是我懷著忐忑的心情來到公司接受這次實踐。
培訓中經理的精彩的介紹給我留下了深刻的印象，然后是培訓師循循善誘的培訓和業(yè)務主管的基本業(yè)務介紹。在其中我學到了許多基本的電力知識和有用的人際交往能力。
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兩天的培訓后我開始正式工作，開始對工作產生了濃厚的興趣，隨著對基本禮貌用語的熟悉和基本情況的熟識。更是對工作游刃有余，當然這無不緣自于各位督導的辛勤勞動，初期的我們一遇到困難就手忙腳亂，不知道世界還有光明，只等著督導們的救援。通過大量的練習，現(xiàn)在對工作已是胸有成竹了，通過這事前事后，我也意識到我們在生活中如果遇到了事情，首先，不能驚慌，要對事情的基本點如時間，地點，人物和大體的事情情況有個清晰的框圖在心中，然后再漫漫進行分析，這樣分析下來，其實很復雜的事情往往立即變得很簡單了。一旦你心中突然慌了，那么再簡單的事情就會變得復雜了。
值長每天都會有一些簡潔而富有哲理的話語，每次來上班，總是喜歡先把這些話念一遍，客服中心的這個可以稱為風俗習慣的“每值一語”絕對值得人人去學習和借鑒?！翱蛻舻谋г共皇锹闊?，而是彌補問題的機會“，”“世界上沒有有趣的工作，工作就是工作，樂趣必須自己創(chuàng)造”，“服務就是扮演對別人有用的人”，“有時間做一件出錯的事，不如一開始就吧事情做好”。
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能有所好轉了。如今我最大的收獲是嘴上有了禮貌用語，而且運用越來越自然了，甚至在跟同學們打電話中，第一句話的“喂”已經由禮貌的“您好”攻占了，而且通過電話來處理事情時再不是以前的慌亂，代之的是一臉的鎮(zhèn)靜和相當老練的處理手段。
實踐的體會：在工作前，我們進行了安全生產教育，這是每一個參加電力工作者的必經之路。只有進行了安全教育才能走上崗位。安全事故通報使我知道有很多事故發(fā)生的主要原因是作業(yè)人員未認真執(zhí)行安全操作規(guī)程，不按章作業(yè)，工作負責人現(xiàn)場查勘不到位。很多的事實證明，如果對危險點不預測、不防范和控制，那么，在一定條件下，它就可能演變?yōu)槭鹿?，后果不堪設想。安全生產要堅持“安全第一，預防為主”的思想，并切實落到日常工作的任何一個小細節(jié)中去。一本血寫的安全規(guī)則使我毛骨悚然，電力行業(yè)危險深深的印入我的腦海。做為我以后要從事的行業(yè)，我必須從現(xiàn)在做起！
1、竊電問題。
在農村實際工作中，遇見竊電犯罪是時常發(fā)生的事，尤其秋冬季是農村竊電的高峰季節(jié)，這時就需要我們供電企業(yè)，加強監(jiān)管力度經常巡查，查到后運用法律武器來保護電能的合法使用，維護我公司的利益。
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我國現(xiàn)行的電力法律法規(guī)對竊電規(guī)定有：《電力供應與使用條例》第三十一條規(guī)定“禁止竊電行為，竊電行為包括：（一）在供電企業(yè)得供電設施上，擅自接線用電；（二）繞越供電企業(yè)的用電計量裝置用電；（三）偽造或者開啟法定的或者授權的計量檢定機構加封的用電計量裝置封印用電；(四)故意損壞供電企業(yè)用電計量裝置；(五)故意使供電企業(yè)的用電計量裝置計量不準或者失效；（六）采用其他方法竊電?！?BR> 《電力法》第七十一條盜竊電能的，由電力管理部門責令停止違法行為，追繳電費并處應交電費五倍以下的罰款；構成犯罪的，依照刑法一百五十一條或者百五十二條的規(guī)定追究刑事責任。
有了以上針對竊電問題的法律法規(guī)，我們在工作中再遇到損害我公司利益的竊電者就可以根據(jù)法律法規(guī)來追究其法律責任了，維護我公司的利益。
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2、客戶拖欠電費。
我們供電企業(yè)按照傳統(tǒng)的供用電及電費結算模式是先用電后交錢，這就決定了供電企業(yè)在經營中必然要面臨的經營風險——電力客戶拖欠電費?？蛻敉锨冯娰M不光是基層供電所最棘手的問題也是整個供電企業(yè)最棘手的問題。這樣我們供電企業(yè)如何維權就是至關重要的問題了。
根據(jù)規(guī)定，供電企業(yè)在給客戶供電之前都要簽訂供電合同，客戶與供電企業(yè)建立供電關系后，享有用電的權利，應承擔交納電費的義務?！峨娏Ψā返谌龡l第三款明確規(guī)定：“用戶應當按照國家核準的電價和用電計量裝置記錄，按時交納電費?！钡牵趯嶋H工作中，因為我們是農電，客戶距離營業(yè)廳較遠，交費不方便，再加上有些客戶交費意識淡薄，不履行交費義務，造成很多農民合同工給一些客戶先行墊付電費，其工資拿不回家去，之后難以收回墊付電費的后果。希望這次新上的充值卡業(yè)務能使這個現(xiàn)象得到緩解，為農民合同工減輕負擔。
有時候客戶長時間陳欠電費，我們需要依法進行停電時，由于自身法律思想淡薄忽略應前三日至七日將停電通知書送達用戶這一法規(guī)，冒然停電給客戶造成損失，這樣很容易使我們停電追費不成，反被客戶狀告的情況，適得其反。所以我們要加強法律法規(guī)的學習，正確合法的保護我們的利益。
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總結：生活中，學校并不是真正永遠的學校，而真正的學校只有一個，那就是社會。大學生社會實踐是引導我們學生走出校門，走向社會，接觸社會，了解社會，投身社會的良好形式；是促使大學生投身改革開放，向工農群眾學習，培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道；是提升思想，修身養(yǎng)性，樹立服務社會的思想的有效途徑。通過參加社會實踐活動，有助于我們在校大學生更新觀念，吸收新的思想與知識。
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這個暑期在xx鎮(zhèn)政府及我校團委老師的組織下，我們學校18名同學有幸來到xx聚纖科技實業(yè)有限公司進行暑期社會實踐，時間為2011年7月15日—2011-7月30日。
回想當初報名時，我毅然地決定來參加這次的暑期社會實踐，因為我想趁這次機會更早地踏入社會、體驗社會、了解職場生活等。在來之前，也給自己訂了幾點實踐目的：
1、了解、學習專業(yè)知識：
2、了解公司的管理制度：
3、提高自己的溝通能力：
4、從實踐中尋找自己的不足之處并加以改正。
在這十幾天里，我實踐的主要部門是外貿部和人力資源部，所訂的實踐目的基本完成。在外貿部，我學著看銷售合同，深入了解整個交易磋商的過程以及一筆交易所要涉及的部門、機構，自己也嘗試著模擬寫銷售合同，檢驗、修改信用證。在這里我學到了不少專業(yè)知識，讓我在以后的專業(yè)學習中有一個宏觀方向，一條思路：在這里我學到了凡事要細心、周到。在進行交易時，你要做多方面的了解，了解各國文化風俗以及各國的法律法規(guī)等，這些都是外貿交易與內貿最大的不同之處：在這里也讓我明白想學東西你就要主動，要主動去問，主動去學，所以在這里我常常會靜靜地坐在跟單員的旁邊，看著她工作，遇到有不懂的便虛心問她，積極去抓住主動權，在這里也讓我更堅信做外貿的前景，也更讓我下決心學好英語，學好外貿。
再來幾天是在人力資源部實踐，在這里有一種很親切的感覺，第一天在這簡老師給我們上培訓課，送給我們幾句話：當你思考大于行動里，你要“行動”：當行動大于思考時，你要“思考“。也告訴我們要善于抓住第一這個機會。在這我們的主要任務是整理檔案資料及做兩份調查報告。整理檔案資料是一件比較簡單、機械、繁瑣的事，但是我能夠認真地去對待，不以事小而不為，而是清楚地知道：不積小流無以成江海，不積跬步無以致千里。在整理資料的過程中也可學到很多，學著人力資源部怎么歸類、整理資料，自己學著以后怎么來整理自己的資料，也從中發(fā)現(xiàn)百宏的員工情況，更可貴的是從整理資料中發(fā)現(xiàn)問題如：員工的性別問題及入場時間等處出現(xiàn)錯誤，讓人力資源部能夠及時修改。能夠在簡短的時間里給公司留下好的印象，簡老師夸獎說：你們做事都很認真幫了我們不少忙。自己也從中明白：越簡單的活，你就要越細心。而從兩份調查報告中了解了百宏員工的思想動態(tài)及員工對公司一些規(guī)章制度、設施等的看法，也從簡老師那學到怎么去分析一份調查報告，要從哪些方面，要怎么體現(xiàn)等。同時也溫習了辦公軟件的使用。
周末的時候，xx鎮(zhèn)政府x組委、x帶我們出去玩，去參觀xx鎮(zhèn)的一些企業(yè)，在他們的帶領下，我們參觀了龍之族、天龍公司和恒盛集團，讓我們借這個機會了解企業(yè)的生產線、經營模式、銷售方式以及公司的管理制度。也定期與我們開座談會，匯報近期在百宏的實踐情況及感受，讓我們18個隊友能從中互相交流、了解、學習，李組委和許書記也從中對我們有更深的了解、認識等。很高興在第一次的座談會上就給組委和書記留下很好的印象，許書記說你的觀察能力不錯，百宏公司里的娛樂設施確實有點形同虛設，作用不大。
在實踐之余，也常常與員工、部門職員、主任、經理等聊天，了解一些公司情況，也從他們身上獲取一些工作經驗、溝通能力等。自己則堅持每天寫實踐日記，定時做實踐總結。在實踐的這幾天里，也認識到自己現(xiàn)在的英語水平對做外貿還是遠遠不夠的，今后必須加強學習及對專業(yè)知識的學習，再來就是自己的知識面不廣，例如有關經濟類的知識，我也將在以后的學習之余側重去了解學習它。
這次的社會實踐我學會了很多，雖然已經不是我的第一次社會實踐了，但我認為這一次是更成功、更有用的、更受益匪淺的社會實踐，這也將會對我以后學習給予更大的幫助。在學校里我們接觸的人很少，思想上也只是很單純地只要學習，而這次社會實踐讓我的思想認識有了更深一層的提高，某種程度上，給我指明了一個更努力的方向。
再來感謝校團委老師、xx鎮(zhèn)政府及xx聚纖科技實業(yè)有限公司給了我這次實踐的機會讓我從中學習，也感謝他們這十幾天來對我們的照顧。
20xx年暑假期間，在校團委的號召下，為社會建設貢獻一份力量，為提高自己各方面的能力，加深自己對社會的了解，我在惠谷（連州）房地產開發(fā)有限公司進行了為期一個月的暑期社會實踐實習。實習目的是為了提前近距離接觸一下自己的專業(yè)，在以后學習中有更大的動力。
20xx年7月11日，我來到惠谷房地產公司位于廣東連州的工地——城市春天二期工地，隨即跟隨甲方工程部展開了工作。工程部的經理把我安排到了二期工地的園林綠化部門（歸屬工程部）負責乙方施工的監(jiān)督及其測繪工作。
由于才剛上完大一，所學知識很少，所以來到工地就抱定主動學習的態(tài)度。第一天上班，就下現(xiàn)場查看電纜溝的開挖情況，由于這電纜溝位于一期工程已經做好的綠化帶上，所以鉤機不能介入只能靠人力挖掘，所以延長了工期，雖然如此但是電纜溝的精度卻提升了許多，甲方還是比較滿意的。
就這樣我的實習生活在快節(jié)奏高強度的施工現(xiàn)場開始了。
我被安排住在甲方的工程部宿舍，可能是上級照顧我這個小同志才這樣安排的，工程部的宿舍環(huán)境非常好，如果住工棚那就差的多了。每天7點準時起床，然后去食堂吃飯、打掃辦公室衛(wèi)生，之后開始跟同事一起去工地巡視，開始一天的工作。我們的日常工作主要就是對3#、4#高層的園林綠化（其中還涉及到給排水）及道路部分的建設進行全面監(jiān)理。比如核對施工方所開挖的路面標高是否正確，所開挖的排水溝有沒有按圖施工，排水管的型號、數(shù)量是否正確等。整天和水管混凝土打交道，剛開始還感覺比較新奇，慢慢的就感覺到了無聊，但想到自己的前程，便學著從這枯燥的工作中尋找快樂。前半個多月整個工地基本都是高溫天氣，但由于工程進度與焦作施工隊（乙方工程施工隊）發(fā)生了沖突，導致工期嚴重滯后，所以施工方一直在協(xié)調。不但要在炎炎烈日下工作，還要去和乙方幾個不同的施工隊進行交涉協(xié)調工作。由于工期十分緊張，所以每天都希望不要發(fā)生意外，但是事與愿違就在準備進行3#樓的交接時發(fā)生了意外，前天剛剛裝好的電纜在第二天夜里被人盜走直接經濟損失達10多萬元，這無疑給施工隊一個不小的打擊，但是盡管如此工程是不可以停下來的，我們只能是更加的小心謹慎以防有其他不好的事情發(fā)生。廣東的氣候多變，特別到了夏天臺風非常多，往往是剛才還是烈日炎炎突然就有下雨的可能，有幾次就是我們下午剛剛把路面鋪好，到了半夜下了大雨，我們就要馬上趕往工地察看路面情況，并做出相應的處理辦法。如果我們在工地發(fā)現(xiàn)了問題，一般都在現(xiàn)場監(jiān)督施工方進行整改，對于在監(jiān)理和質監(jiān)站檢查中查出來的問題，我們一般都要以書面形式要求施工方整改，并在整改的最后期限進行復查，以確保工程質量。在白天工作一天后，晚上我們還要寫工程日志，對這一天所發(fā)現(xiàn)的問題進行總結、記錄，對第二天所要檢查的區(qū)域先熟悉一下圖紙，另外還要整理工程各個階段所需資料交給乙方。在忙完一天的工作之后，雖然累，但心里有種充實的感覺，便安然入睡迎接新的一天，新的挑戰(zhàn)。
司暑期社會實踐報告。
一、從辦公室里學會待人要真誠
從第一天起，我養(yǎng)成了一個習慣，每天早上見到同事和領導都要微笑的說聲"早安"或"早上好"，那是我心底真誠的問候。我總覺得，經常有一些細微的東西容易被我們忽略，比如輕輕的一聲問候，但它卻表達了對同事對朋友的關懷，也讓他人感覺到被重視與被關心。僅僅幾天的時間，我就和同事們打成一片。我想，應該是我的真誠，換取了同事的信任。他們把我當朋友，也愿意把工作分配給我。
二、在檢查過程中學會要注意溝通方式
有時候當發(fā)現(xiàn)一個問題要求施工（2016裝飾公司社會實踐報告）方改正時，但我們一般都是通過商討的方式，充分聽取他們這樣做的緣由，然后再找出錯誤的地方。這樣的溝通方式不但更容易讓他們接受，也讓我們了解到圖紙與實際施工差別。
三、在想要放棄的時候保持熱情和耐心
四、在學習知識時學會要主動出擊
很多不會的東西都要主動去問，不管是總工、甲方監(jiān)理還是施工人員，他們都很熱情，交給我很多工程方面的知識，因此只要勤問、勤學、勤做，就會有意想不到的收獲。
五、在施工現(xiàn)場學會要講究條理
這么龐大的工程如果不按一定條理來進行，一定是亂的一鍋粥。比如工人要各司其職、比如施工材料要合理擺放、比如施工順序要科學合理等。想來混凝土澆筑的過程還是挺有寓意的：連續(xù)澆筑就是讓我們做事堅持到底，按照一個方向澆筑就是告訴我們要兼顧全局，澆筑后的養(yǎng)護就是告訴我們做事要善始善終。
哲人說："實踐是檢驗真理正確與否的唯一標準。"理論要回到社會實踐中去運用，想事情辦事情一切從實際出發(fā)，使主觀符合客觀。認識客觀事物，要實現(xiàn)兩次飛躍，從感性認識到理性認識是認識事物的第一次飛躍，而從理性回到實踐是第二次飛躍。所以實踐是檢驗真理的唯一標準。在當今的大學生，社會無時無刻不在發(fā)生日新月異的變化，而參加社會實踐更顯得重要，實踐的能力強弱，決定著日后工作的好壞。
通過一個多月的實習，我對自己所學的專業(yè)有了更深的了解，尤其是對房地產開發(fā)這個領域的了解，以前在課堂上總是聽老師講，當時懂了，下來又全都忘了，所以效果不理想，最佳的學習方法是通過老師的理論教學，再加上我們的切身實踐，這樣我們才能學以致用，用理論指導我們的實踐，我想這才是學習的最終目的。
不僅僅是對理論知識的加深，我感覺最大的收獲就是我體會到了同事們的盡業(yè)精神，也就是我們現(xiàn)在所強調的團隊精神，在這樣的企業(yè)里工作，是一種快樂，而不是一種負擔，每個人都把它當作自己的事業(yè)，把企業(yè)的壯大當作所有員工共同奮斗的目標，大家伙在工作中互相幫助，互相關懷。記得有一次，建委那邊要求我們將所有的圖紙折成統(tǒng)一的規(guī)格，八十多公斤的圖紙!談何容易，但是沒辦法，要趕時間，時間就是金錢，為了不讓工程進度有一天的拖延，在前期部主任小黃的帶領下，我們五個人整整折了十二個小時的圖紙，完成以后已經是晚上，在這過程中大家互相鼓勵，彼此開玩笑，但沒有一個人說要退縮，我想這正是一種我們在學校學習過程中所體會不到的一種企業(yè)精神吧。
這次假期參加的社會實踐，讓我收獲了很多在學校學習不到的知識，同時，我也為自己默默定下了一個規(guī)矩，再以后的學習工作中，我一定要全力以赴的去完成好一個任務，培養(yǎng)一個良好的做事習慣，我想這在以后的生活中是非常重要的。
2016年度地產公司暑期社會實踐報告
20xx年的暑假，我在xx市"xx地產"進行暑期社會實踐。因為我們項目是于今年11月底開盤，所以我們上半年的前期工作就是掌握項目的基本區(qū)域結構，將小區(qū)周邊的設施及配套全部了解清楚。房地產是一個熱門的行業(yè)，也是一個綜合性很強的行業(yè)，一個房地產可以帶動周邊57個行業(yè)的發(fā)展，房地產工作與外界社會有著很密切，很廣泛的聯(lián)系，本身的實踐性很強，它要求我們將與社會各階層形形色色的人接觸、交流，所以在我上班的第一天，我們項目的銷售經理就給我們培訓了怎樣針對不同性格的人以不同的對策方式來向他們銷售，這也驗證了一句話："語言是一門藝術"。
我在這里主要學習了怎樣去向客戶銷售處我們項目的房子，針對客戶每個人的要求不同，安排一個合適且合意的房子給他們，并且要學習虛盤、接待、帶客戶看房，介紹房子的優(yōu)點及周邊的配套與環(huán)境設施。因此在這個實踐活動中會鍛煉我的語言表達能力和人際交往能力，不僅如此，我也學會了如何與同事合作共事，如何提升自己修養(yǎng)，如何與不同的客戶打交道，下面這是我在這一個月實習期總結了對銷售方面的見解：
〈一〉擺正心態(tài)
1、業(yè)績好了之后要學會跟同事分享自己的工作經驗，但是不要傲慢地去說數(shù)，要有一個平常心，這樣你會發(fā)現(xiàn)同事的經驗有時候是對你有很好的幫助的，你的進步會越來越快。
2、等做到一定程度時會出現(xiàn)一些疲態(tài)，客戶也不想接觸，電話也不想接，靠老客戶介
紹業(yè)績已經很不錯了，沒有激情了，這個時候不是因為你的激情用光了，而是因為你內心的目標已經實現(xiàn)了，一個人實現(xiàn)目標的時候往往會迷失方向，這個時候你不要迅速的設立新的目標，升職也好，自己獨立單干也好，不然這樣的狀態(tài)長久下去，必然會釀成苦果。
〈二〉對于客戶
1、你要記住，這個領域是存在三八定律的，20％的客戶有可能會占有一個人業(yè)績的80％的情況很多，特別是一些高價投資型樓盤，所以對每一個客戶一定要非常了解，年齡、性格、興趣愛好、家庭人員、收入等基本情況，還有他們需要的戶型，接受的價格范圍，他們買房的用途等等。并且一定要把這些記錄下來，不要因為當時你覺得這些客戶不合適這個項目或者這個項目沒興趣把他們忘了，這些都是你的財富，你做到了過些時候你就會明白的。
2、不要忘記逢年過節(jié)都給客戶發(fā)一條信息，能記住生日最好，一條信息一毛錢，但是會換來客戶對你的感激和深刻的記憶，這是很劃算的買賣。2016年度地產公司暑期社會實踐報告社會實踐報告。
3、要針對比起新接到的客戶，客戶介紹過來的客戶成功率是高得非常驚人的，所以面臨這兩類客戶接待時間沖突的時候，最好是選擇后者，但是凡事都要根據(jù)實際情況，特殊情況特殊處理，可以讓關系鐵的同事幫忙接待。
4、要針對買房對誰來說都不是小事，談判一定要認真對待，但是不要太生硬，也不要太隨意，要掌握好度，這個度只能意會不可言傳。
5、銷售的最高境界是傾聽，要為客戶排憂解難，千萬別給他們制造麻煩和沒必要的思考，傾聽客戶的想法后對癥下藥，你會發(fā)現(xiàn)工作越來越輕松。
6、為了讓談判過程輕松、富有親和力，你的知識面一定要廣，這些知識會提高你的簽約成功率。
7、跟客戶關系再好他也是你的客戶，一定不要忘記，要始終如以的給他足夠的尊重，要知道只要是人都喜歡持之以恒的人。
〈三〉關于銷售人員
1、多微笑
罵，盡管當時我的同事已經被罵的眼淚都出來了，但她還是沒有做聲，一直微笑著，等客人氣消了，再接著向他推薦了另外一一個戶型，很顯然，這一次幾乎是沒有什么希望的，但是最后是銷售人員的一種淡定、微笑、為顧客著想的態(tài)度贏得了這一場"戰(zhàn)役"。
2、會說話
說話是一門藝術，掌握了說話的技巧就掌握了藝術的精髓，尤其是對于一名銷售人員，銷售就是靠嘴巴吃飯，說得好，別人愿意聽，而且聽進去了那你就成功了，說得不好你就失敗了，所以銷售人員的成敗大多取決于那張嘴，會說話就是會尊重別人、理解別人，懂得什么話該說什么話不該說，我們給予被人愈多時，我們即復得愈理智，做人也是，一門學問，你謙讓他們，就會贏得他人的尊重，抬高你再他們心中的地位，或許會換來另外的成功資本，這需要你的徹悟其理。
在這一次社會實踐當中，我感受很多。在"xx地產"里面我時最小的銷售人員，他們都是已經真正的不如了這個社會的大哥哥、大姐姐們在相處這一個月理，他們都把我當小妹妹，我不懂得問他們，他們都會用他們自己實踐的經驗來告訴我，也許我想對他們來說卻是還不夠懂事，畢竟我有學校這個"象牙塔"，在保護著我，但就像他們說得"凡事只要把心態(tài)放平了，處理事情起來就會游刃有余"。我想學習也是如此，記得最后一天上班，我說等下我馬上就要回家了，他們都有些不舍，將電話號碼和qq號碼留給他們，其中有幾個對我說，以后有什么要他們幫忙的，我可以去找他們，聽到這些話我覺得很欣慰，這就暗示著，我成功了，他們把我當妹妹，當朋友。 當我到總經理那結算工資準備走得時候，經理問我看我在這一個月里學到了些什么，我回答說"畢竟對銷售這一個行業(yè)有了更深入、更確切的體會和了解，還有就是以后自己購房的時候知道要考慮些什么問題。 拿著工資盡管很少，但是是我自己辛苦換來的，所以很開心，也很欣慰，很感謝"xx地產"也謝謝這一些同事伴隨我一路走來。
經管系財會二班
謝星晨
20xx年7月28日
快遞公司暑期社會實踐報告篇八
班級：09工12。
姓名：張寶山。
學號：xx0620xxx。
實踐單位：江蘇蘇林工程有限公司。
實踐時間：xx8月02日至xx年8月18日共16天。
今年暑假，我利用假期參加了有意義的社會實踐活動，接觸社會，了解社會，從社會實踐中檢驗自我。這次的社會實踐是我收獲不少，是我明白在社會上要善于與別人溝通，經過一段時間的工作讓我認識更多的人。如何與別人溝通好，這門藝術是需要長期的練習。以前工作的機會不多，使我與別人對話時不會應變，會使談話時有冷場，這是很尷尬的。人在社會中都會融入社會這個團體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過程中更加融洽，更事半功倍。別人給你的意見，你要聽取、耐心、虛心地接受。在社會中要有自信在社會中要克服自己膽怯的心態(tài)，戰(zhàn)勝自我，只有征服自己才能征服世界。有勇氣面對是關鍵，如某位名人所說：“勇氣通往天堂，怯懦通往地獄?！?BR> 江蘇蘇林園林工程有限公司所公司成立于xx年，位于全國著名的“虞姬故里，花鄉(xiāng)沭陽”，自公司創(chuàng)辦以來，銳意改革、積極進取，得到了全方位的發(fā)展。公司xx年被宿遷市沭陽縣工商局授予“重合同、守信用”企業(yè)，xx年被沭陽縣人民政府評為“誠信花木企業(yè)”、被沭陽縣花木產業(yè)規(guī)劃管理辦公室、縣花卉協(xié)會授予“十佳花木大戶”稱號，xx年獲得了“aaa級資信等級證書”并通過了“iso9001：xx質量體系”資格認證，xx年度被沭陽縣建設局授予園林綠化工作先進集體、被沭陽縣園林市政管理處授予xx年度園林綠化先進單位，xx年被沭陽縣人民政府授予“重點工程建設優(yōu)秀施工企業(yè)”。我公司是專業(yè)從事苗木培育、園林綠化項目施工貳級資質企業(yè)。本公司始終堅持以市場需求為觀點，研究園林、花木發(fā)展方向，堅持以科技進步為動力、以求實誠信為根本。
社會實踐接近尾聲，但這段記憶，我一定會永遠記住。我想，這段時間里所學到的知識，我一定會受益終身！
快遞公司暑期社會實踐報告篇九
光陰似箭，轉眼間，一個炎熱的假期就要過去了，我又重新回到了課堂，我的生活又恢復到了以前的平靜。驀然回首，不能不感慨光陰似箭般穿梭中的那份無奈。當準備收拾心情，重整出發(fā)時，發(fā)現(xiàn)原來匆匆的假期里多了一份沉沉的充實。
這個假期，恰逢學校組織第一屆暑期社會實踐活動，我懷著無比激動的心情報名參加了，這次，我經歷了人生當中最多的第一次，第一次打工，第一次拿工資，第一次出遠門，第一次坐火車，嘗盡酸甜苦辣，也給了我一份厚重與沉淀，同時，又給予一貫平靜的校園生活以活力，給我的校園生活增加色彩，給我的人生畫卷上再添上一筆。
也許這次打工對別人而言意義不大，但對于我來說卻很特別，它讓我見識到很多，學會很多，也懂得很多：
進入公司就成為其中的一員，所有的待遇都跟其他員工一樣，我的住宿與工作分配都一律按廠規(guī)辦理，不可避免的將我與老員工分配在一起。住宿方面，是我遇到的第一個問題，我所住的那間宿舍有三個老員工，其中一個四十來歲，特難相處，她是在餐廳工作，從凌晨三點到下午三點，我上晚班那段時間，正當我們睡得正熟時，她下班回來了，不僅僅大手大腳地開關門，而且走起路來還特地發(fā)出很大響聲，每次回來都把我們給吵醒了。更氣憤的是她還經常躺在床上打電話，而且聲音很大，為此，我們幾個新員工對她十分不滿，好幾次跟她說讓她聲音放小點，過后還是那樣，可想而知，那個月我們熬得很痛苦，心想反正只有兩個月的時間，忍忍就過去了，另外兩個老員工不堪忍受，相繼都出去租房住。
另一方面，在工作上，有的組長有看誰不順眼的，一有機會就整他，讓他干些重活、苦活、累活，這些都是切切實實存在的，當時我就感嘆：“幸好我們那個組長比較好”。
作為一個生產流水線上的各個工位，員工都要有良好的協(xié)作精神，這樣才不至于拉慢整個工作進度，對于這一點，我覺得我們那一組做得還是挺不錯的，同是做同一款產品，我們總是先于別人完成任務，引來別人羨慕的目光，這一點讓我們都很有成就感，這就是團隊的力量。
任何一個企業(yè)都追求品質與效率，因為這是其生存之根本。雋思公司也不例外，我們做產品時，經常會有專門的檢查人員過來視察，看規(guī)格是否一致，產品包裝上是否留有指甲印，是否留有膠水或臟東西，開始我們是有些不合格產品，意識到這個問題后，在以后的生產過程中我們更加注意，所以，以后的生產中所產生的次品很明顯的減少了。品質有保證了，效率也會有所提高，品質和效率是不可分割的，正因為對質量的嚴格把關，雋思的產品才會遠銷海外。
該企業(yè)崇尚人性化管理，安全意識、節(jié)約意識與環(huán)保意識是其企業(yè)文化的一部分。我們做產品時，所用過的牛皮紙、紙箱之類的東西都要回收，既做到節(jié)約，又注意環(huán)保，同時，又給我們創(chuàng)造了一個相對寬松、舒適的環(huán)境。
每一個不同的身份、不同的崗位都有自己的職責，在廠里，對于員工有著一個基本準則，那就是對次品或劣品不利用、不接收、不下放，即“三不”準則。在那期間，我都以它來嚴格規(guī)范自己的行為，盡一個員工的義務，來將產品做到最好。
社會就是一個大染缸，在這個缸里存在著各式各樣的人，面對不同的人，難免有時會受排擠、受打擊。此外，由于工作條件和環(huán)境的不同，也會給人造成各種各樣的壓力，有些人不堪重負，于是慢慢變得輕浮、易抱怨，甚至最后干脆直接走人。
在這期間，我看到了很多這樣的人，與我們一同來的人，最終一起回來的人數(shù)只有剛來的一半，其中很大一部分只做一個月就走了，只要能走，甚至有些人連工資都不要了，原因很簡單——“累”。
我想他們并不是不能吃苦，而是不愿吃苦，看看那些成功人士，在他們璀璨光環(huán)的背后，都有著訴不盡的苦楚，哪有不吃苦就能輕易成功的。一句古語說得好：“天將降大任于斯人也，必先勞其脛骨，餓其體膚，空乏其身?！爆F(xiàn)實社會本來就是個殘酷的社會，要生存下來，就得學會堅持與忍耐，但這并不意味著懦弱。期間，我也動過要走的念頭，但最終還是堅持了下來，這本身就是一種勝利，一種挑戰(zhàn)自我的勝利??！
有人說：“人是天生的勞動者，人生來就是要做光榮的勞動者，所以，勞動本身也是一種快樂?！钡拇_如此，雖然打工很累，但我心里很快樂，因為我學到很多書本上沒有的知識。更重要的是，我享受了勞動的過程，它讓我明白什么是尊重勞動，讓我懂得錢的來之不易，所以，只有經歷過了，才會明白一些道理，才會在你的心坎里留下印記！
如今回想起所經歷過的一切，都歷歷在目，給予我人生不少的啟發(fā)和動力，也同時讓我深切體會到梅花香自苦寒來?。?BR> 快遞公司暑期社會實踐報告篇十
學 號08070209
姓 名
實習時間：2011.7.15—2011.8.5
重慶郵電大學通信與信息工程學院通信技術與網絡實驗中心制
一、 認識實習時間
2011.7.15—2011.8.5
二、 實習地點
中國移動通信集團甘肅有限公司
三、 實習目的與內容
實習目的：
通過本次實習，開闊視野，增長見識，拓寬我們的知識面。了解本專業(yè)相關方面的知識，通過實習，啟發(fā)我們積極向上，努力學習。
實習內容：
本次認識實習時間為20天，通過一天的學習，我從感性上學到了很多東西，也對自己將來的學習和研究方向產生深遠的影響。通過這次參觀實習豐富了自己的理論知識，增強了觀察能力，讓我收獲頗多。我分別參觀移動營業(yè)廳、計費中心、網絡管理中心、網絡監(jiān)控中心、發(fā)展計劃部等。
四、 實習收獲與體會
為了了解通信公司的實際運營模式，熟悉通信公司的運作方式，將自己所學到的知識在實際工作中加以檢驗，明確自己企業(yè)的定位，為明年的就業(yè)做好工作準備，我去了移動通信集團進行為期20天的參觀實習。本次實習剛開始我參加了甘肅移動通信公司的網絡工作會議，會議的主要任務是：以集團公司網絡計劃工作會議精神為指導，貫徹省公司工作會議確定的“一個主題、兩個保持、三個提升、一個推進”的總體思路，回顧總結過去一年的年網絡工作，深入分析當前發(fā)展形勢，把握下階段發(fā)展總體要求。在這個過程中我明白了移動在工作中的大的框架，以及幾個工作方向。
下面我將具體從四個方面介紹我本次實習的收獲。
第一部分 2011年網絡工作情況.
第二部分 科學規(guī)劃、合理配置資源
投資長遠、有效支撐市場——————————發(fā)展計劃部
第三部分 重監(jiān)控 細分析
以精細化管理促進網管工作水平的提升————網絡管理中心
第四部分 應對變化、夯實網絡維護基礎工作
提升能力、保持網絡質量領先地位——————網絡部
一、2011年網絡工作情況.
1、網絡領先優(yōu)勢持續(xù)保持
和edge 覆蓋，網絡覆蓋優(yōu)勢不斷增強；加強重點區(qū)域網絡測試和優(yōu)化的頻度和深度，開展數(shù)據(jù)網絡專項優(yōu)化，取得了良好效果，業(yè)務質量持續(xù)提升；優(yōu)化網絡資源配置，推廣半速率、數(shù)字拉遠等新技術，有效吸收話務量；繼續(xù)保持了網絡技術領先的優(yōu)勢。
2、網絡支撐市場的意識和能力增強
增強網絡服務意識，有效確保市場發(fā)展。運營支撐基礎更加夯實，有效支撐業(yè)務發(fā)展。。面向客戶，樹立主動服務意識，以吸收話務量、拓展網絡深度覆蓋為重點，開展網絡建設和優(yōu)化工作；加強日常維護，提高通信故障快速反應能力，平均故障歷時較上年有所下降；推進網絡投訴前移，投訴攔截率有效提升，投訴處理工作效率得到明顯改善。面向業(yè)務，樹立端到端業(yè)務維護意識，業(yè)務部門和網絡部門聯(lián)合組織數(shù)據(jù)業(yè)務測試，開展全面優(yōu)化工作，ftp 下載速率、彩信端到端成功率等主要業(yè)務指標明顯改善。面向市場，提供有效支撐，及時安排網絡建設、擴容工作，在部分地區(qū)實施無線網絡替換，充分滿足了市場發(fā)展需求，工程期間客戶對網絡的投訴保持歷史最低水平。
二、發(fā)展計劃部
在過去的一年中總體情況良好，綜合能力提升。各專項工作進展順利，但是計劃工作中也存在一些問題。例如，對戰(zhàn)略管理重要性認識水平不夠，對戰(zhàn)略規(guī)劃的管理力度和規(guī)劃編制水平都有待提高。使戰(zhàn)略能夠結合行業(yè)發(fā)展和企業(yè)發(fā)展，發(fā)揮在企業(yè)資源配置工作中的作用。需要各部門積極有效的配合。其次宏觀形勢發(fā)生重大變化，發(fā)展面臨的壓力。市場份額限制、單向號碼攜帶、全業(yè)務經營實施步驟差異化、非對稱資費管制、互聯(lián)結算政策等一系列的發(fā)展局限。發(fā)展面臨的壓力——全業(yè)務運營的網絡資源匱乏。最后100米及駐地網資源嚴重缺乏、wlan熱點覆蓋不足、城區(qū)管道資源有限、互聯(lián)網資源缺乏、城域數(shù)據(jù)網薄弱、td成熟度有待提高、核心網缺乏固定接入控制能力、固網運營支撐能力不足。同時，我也看到存在的機遇和優(yōu)勢。擴大內需的系列政策將激發(fā)通信需求。行業(yè)融合帶來新的增長機會。新技術不斷推動促進整體發(fā)展。td作為通信業(yè)重點創(chuàng)新項目，將得到政府大力扶持。全球最大的客戶和網絡規(guī)模，一流的網絡和支撐體系。較為先進的管理機制。高素質的人才隊伍，高效的執(zhí)行力和強大的創(chuàng)新力。雄厚的資金實力和應對風險能力等。
三、網絡管理中心
關注網絡短板，加強重點突破。通過了解中心的職責重點轉為注重對全省的考核、管理、分析。為適應這一變化，進一步提高全省的網絡質量，針對各地用戶感知度普遍底的問題，中心重點從掉話率、無線接入線等指標著手進行了大量的分析，并通過周通報的方式通報給各維護單位。協(xié)助各地解決網絡中存在的大量問題。通過中心及各地的不斷努力，在保證了各地kpi指標的前提下，提高了用戶的感知度。為此中從完成以下幾個內容：完成流程梳理、配合相關部門完成網絡調整和割接、加強突發(fā)事件、重大活動的運營分析。同時在具體工作：加大全網監(jiān)控工作力度，推進投訴處理前移工作、強化網管支撐維護。
四、網絡部
五、學習心得
專業(yè)的熱愛。經過現(xiàn)場的參觀，讓我更好的將學習到的理論知識和實際應用結合起來了。更加深刻的理解了通信方面的專業(yè)知識，認識到理論學習的重要性，當然也發(fā)現(xiàn)要結合實際運用的必要性。
與此同時，發(fā)現(xiàn)隨著社會的發(fā)展，通信的重要性。我們的生活已經根本無法離開通信。發(fā)展移動通信技術，促進經濟和社會進步。大力推動移動通信發(fā)展，服務經濟社會發(fā)展大局 。顯然可以看出通信已經和社會密不可分。移動通信是推進我國信息化建設的重要力量，在實施國-家-信-息化發(fā)展戰(zhàn)略進一步發(fā)揮不可或缺的作用。與其他相比，移動通信在移動性和便攜性上具有顯著優(yōu)勢，人們的信息交流突破了時空的限制，能夠隨時隨地在第一時間獲取信息。
移動通信飛速發(fā)展，為此感到自豪的不僅僅是建設者，我們每一個人都深切體會到發(fā)生的飛躍變化，體會到移動通信給我們的工作和生活帶來的變化。移動通信改變了我們傳統(tǒng)的溝通方式，也加快了中國信息化建設的步伐。但是我們在看到這些便利的同時，我們也應該看到當我們遭遇不同的環(huán)境時，我們的移動通信面臨的問題和考驗。面對地震等自然災難， 我們的移動通信的可靠穩(wěn)定性將面臨極大地挑戰(zhàn)。我們如何去解決這些問題，將是我們能否更好利用移動通信的先決條件。每天我們的技術都在更新，我們自己的知識也要隨時更新，這樣才可以更好的緊跟時代的腳步。
相信這種學習方式一定會幫助我更好的學習我們的專業(yè)課程，真正了解企業(yè)是如何運行的工作的，讓我更多的理論聯(lián)系實際，這樣更能夠培養(yǎng)我的能力，提高我們的素質。使我對自己所學的知識更感興趣，對自己的專業(yè)有深刻的認識和使命感。篇二：暑期社會實踐報告范文(移動公司客服)
暑期社會實踐報告范文（移動公司客服）
轉眼暑期社會實踐鄰近尾聲，在中國移動上班也快一個月了，感謝學校以及中國移動公司提供的這個社會實踐平臺，讓我積累社會經驗，體會服務行業(yè)的宗旨。
作為在校大學生的我們，已逐漸踏入社會。在這競爭日益激烈的社會環(huán)境中想要擁有一席之地，要學的不僅僅是文化知識更重要的是學會為人處事，處理自己與各階級之間的關系。擺正自己的位置為將來進入社會作鋪墊。
面對金融危機的影響，就業(yè)成了現(xiàn)在大學生最頭疼的問題，因此多多參加社會實踐，積累經驗對大學生以后的求職是非常重要的.在這里非常感謝中國移動通信集團襄樊有限公司舉辦的“移動勤工檢學”活動給我們大學生提供一個鍛煉自己的平臺。通過這項活動我們不但深入了解中國移動公司的歷史、企業(yè)文化、品牌、業(yè)務、工作流程，而且還增加我們在校生的社會實踐經驗，為以后的求職奠定一定的基礎。很榮幸我們成為移動勤工檢學會實踐的一份子。經過短暫而又認真的培訓后，我們正式開始了實踐生活。在進入營業(yè)廳，順利完成第一天實踐生活后，我們感覺到雖然一天的時間比較短暫，但是我們體驗到了以前沒有過的生活，也學到了不少的東西。同時我們深有感觸，不管是在做事方面，還是在與別人相處方面，溝通是最重要的。作為臨時的業(yè)務員，對于很多業(yè)務我們不是很清楚，這時和營業(yè)廳人員的溝通是非常重要，培養(yǎng)自己的團隊精神，加強自己的集體榮譽感，這些都必不可少.在組長和領導的關心和支持下，我各方面進步都很快，對移動公司的工作也有了一個全新的認識。首先要抱著“認認真真工作，堂堂正正做人”的原則，在實習崗位上勤勤懇懇，盡職盡責。上班期間要認真準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事,對每1個客戶都要真誠熱情。中國移動是一個值得尊重的移動信息專家.“正德厚生臻于至善”是中國移動的核心價值觀,,體現(xiàn)了中國移動獨有的特質，又闡釋了中國移動歷來的信仰;“創(chuàng)無限通信世界做信息社會棟梁”是中國移動的企業(yè)使命,體現(xiàn)了中國移動通過追求卓越，爭做行業(yè)先鋒的強烈使命感；“成為卓越品質的創(chuàng)造者”是中國移動的愿景.中國移動一直以來都堅持以客戶為導向,秉承“溝通從心開始”的企業(yè)精神。
這一次的實踐雖然時間不長，雖然接觸到的工作很淺，但是依然讓我學到了許多知識和經驗，這些都是書本上無法得來的。通過實踐我們能夠更好的了解自己的不足，了解工作的本質，了解這個社會的方方面面，能夠讓我更早的為自己做好職業(yè)規(guī)劃，設定人生目標，向成功邁進一大步。
暑期在移動公司的社會實踐報告
識向社會實踐轉化，盡量做到理論與實踐相結合，也發(fā)現(xiàn)了自己的許多不足處。經過幾輪面試，我從人群中脫穎而出，順利進入到黃平移動工作，剛開始進去的時候我對工作流程一點也不懂，那時候才感覺到自己學到的東西實在太少了，后來跟著那些哥哥姐姐學，讓我學到了很多東西，我的工作是用電腦來操作，以前上網就只知道玩游戲，現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)自己對電腦一竅不通，連一些基本操作都不會，也不知道電腦原來有這么大的用處，所有的手機號碼都可以在電腦上查到，而且每個月的消費情況和業(yè)務開通情況都非常清楚的可以知道，慢慢地我喜歡上了這份工作，我很慶幸自己暑假能在黃平移動度過。
到的知識，也打開了視野，也長了見識，為我以后走向社會打下了堅實的基礎。
摘要：中國移動通信集團公司（英文china mobile communications corporation，簡稱china mobile）是一家基于gsm網絡（即gprs網絡）的移動通信運營商，簡稱中國移動。是中國唯一專注于移動通信運營的運營商，擁有全球第一的網絡和客戶規(guī)模。運營口號是“溝通從心開始;移動信息專家”。 通過這次實踐，使我更深刻的體會到中國移動的一句話：正德厚生，臻于至善。的確正德厚生，臻于至善不僅體現(xiàn)了第三產業(yè)不僅要誠實守信，而且還要服務到最好。
關鍵詞：中國移動 信息 營業(yè)廳 實踐
社會實踐活動是每一個大學生必須擁有的一段經歷，它是我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本學不到的知識 ，也打開了視野，增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎。我覺得實踐還可以讓我們更實際的了解和熟悉工作，只有在實際的工作中，我們才可以知道工作到底是怎么一回事，如何處理工作中的人際關系等等，這將有助于我能更全面的認識和了解職業(yè)。
今年假期比較長，一段時間的的回家休整后，我來到中國移動通信營業(yè)廳，我的工作主要是辦卡，充值和簡單的業(yè)務咨詢，也包括給顧客推薦適合他們的手機。
在第一個星期實踐中，我在營業(yè)廳里看到許多關于移動的資料和中國移動的具體品牌以及在市場環(huán)境下的競爭的利與弊。
治區(qū)、直轄市）設立全資子公司，并在香港和紐約上市。目前，中國移動有限公司是我國在境外上市公司中市值最大的公司之一，也是亞洲市值最大的電信運營公司?？梢娭袊苿訌姶蟮纳鐣б?。中國移動的客戶品牌有許多，其中最為成功的是三大品牌——全球通、動感地帶和神州行。
在中國移動有一句話要一直記住，就是正德厚生，臻于至善，這是時時刻刻都要牢記在心的。的確正德厚生，臻于至善不僅體現(xiàn)了第三產業(yè)不僅要誠實守信，而且還要服務到最好。
全球通（gotone）是中國移動通信的旗艦品牌，知名度高，品牌形象穩(wěn)健，擁有眾多的高端客戶、國際漫游國家和地區(qū)最多、功能最為完善的移動信息服務品牌。充分體現(xiàn)了“全球通”品牌的核心品牌理念是——“我能”?！拔夷堋痹从凇叭蛲ā敝档眯刨嚨膶嵙?。動感地帶（m-zone）是中國移動通信為年輕時尚人群量身定制的移動通信客戶品牌，不僅資費靈活，還提供多種創(chuàng)新的個性化服務，給用戶帶來前所未有的移動通信生活。品牌核心理念“我的地盤，聽我的”為年輕人營造了一個個性化、充滿創(chuàng)新和趣味性的家園它代表一種新的流行文化，用不斷更新的信息服務和更加靈活度變，將引領令人耳目一新的消費潮流。
神州行（easyown）是中國移動通信旗下客戶規(guī)模最大、覆蓋面積最廣的品牌，也是我國移動通信市場上客戶數(shù)量最大的品牌。他以“快捷和實惠”為原則，帶著“輕松由我，神州行”的主張服務于大眾?！吧裰菪小逼放瓶蛻羧旱穆殬I(yè)、年齡等跨度都較大。
由于我工作的地方遠離市區(qū)，所以辦理的業(yè)務也都比較簡單，主要幫客戶辦理手機的充值、辦卡和開通簡單手機功能的業(yè)務。大多數(shù)人都是用“神州行”。幸運的是在我的努力下，很順利的和兩個同事相處，工作也投入了其中。雖然不是一個大型的營業(yè)廳，但它畢竟是聯(lián)系這個鄉(xiāng)鎮(zhèn)上90%人的通信渠道，發(fā)揮著至關重要的作用。
前半段時間，可能自己覺得工作很簡單，就粗心大意，馬虎了事，而且還有點
心浮氣躁，常常出現(xiàn)錯誤，但由于和他們未熟悉,所以不敢和他們說太多的話，而且對工作未曾了解，開始覺得不太適應。后來我慢慢發(fā)現(xiàn)，只要真誠待人，虛心請教同事，他們也很樂意和我交往，還教會我一些實際的東西，由此我深感真誠的重要性。這是我明白了做任何事。哪怕是一件小小的事，也是需要有恒心、細心和毅力，那才會到達成功的彼岸。在這里不但要學會如何做事,，而且要學會如何做人。正確處理同事之間的關系是非常重要的，它會關系到你能否開展工作，孤芳自賞并不能說明你有個性，過于清高是很難融入大集體的。社會實踐活動帶給我的是欣喜，喜悅、在實踐活動中我感覺到自己的微薄，體會到合作的力量。一方面，我鍛煉了我自己的能力，在實踐中成長，在實踐中學習，充實了自我，增強了口頭表述能力，與人交流，真正的走出課堂，如何服務大家，享受自己的成果，使自己陶醉在喜悅中，有時忙的時候也會覺得很累，但更多的是感覺自己在成長，我在有意義的成長。另一方面，我也意識到了自己的不足，在與人交流的時候有比較大的欠缺，但通過這次在移動營業(yè)廳的實踐，我發(fā)現(xiàn)自己在慢慢的進步。
通過這次短暫的實踐，我有以下幾點體會：
第一、真誠待人。我剛來報到時，遇到很多新的面孔，由于和他們未熟悉,所以不敢和他們說太多的話，而且對工作未曾了解，開始覺得不太適應。后來我慢慢發(fā)現(xiàn)，只要真誠待人，虛心請教同事，他們也很樂意和我交往，還教會我一些技術，由此我深感真誠的重要性，在這里不但要學會如何做事，而且要學會如何做人。
第二、不要偷懶。我曾問我們的經理，什么樣的員工在這里會受歡迎?他的回答是不偷懶的員工。我覺得很有道理，試問有哪個老板會喜歡懶惰的下屬的？于是我很認真的工作，不管有沒有經理在，都做好自己的本分工作。
第三、勤學好問。剛來到單位時，我對很多方面都未熟悉，這就需要我勤學好
問。但必須注意的是，在問人之前要分清哪些問題可以問，哪些問題不該問，還要注意在什么時候問會好一點。比如新來的員工就盡量避開報酬這個話題，不要對薪水太在乎，對于新人來說，能學到東西才是最重要的。善于總結。每天我們都會遇到新問題，我們只有在總結前一天工作具體情況的基礎上制定出預防方案，這樣才能保證按質按量的完成工作任務。同時，這也提高了我們解決問題的能力和應變能力。
這是一次自己完全投入的實踐經歷，每天在規(guī)定的時間上下班，上班期間要認真準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事。這次的實習讓我深深認識到：沒走出校門，不知道學校能給我們什么；走到校外，才知道學校對我們意味著什么！出了門，我們才知道，原來我們自身的榮辱，身價，發(fā)展是和學校緊密聯(lián)系在一起的！出了門，我們才知道自己在校園里，認為簡單的專業(yè)課，其實離現(xiàn)實還有很多的不同，為了更好的化知識為技能，我們需要努力的還有很多很多。我實踐也讓我感悟了很多，我最大的收獲莫過于不論在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務素質、工作能力上都得到了很大的進步與提高，同時也激勵我在工作中不斷前進與完善。
說實話，對于這次實踐活動，我認為是一種敢于接受挑戰(zhàn)的基本素質。帶著這樣的理解，踏上了社會實踐的道路，也結束了實踐。
期的每一次社會實踐經歷必都將是我人生的一筆寶貴財富！
姓名 學號
班級
專 業(yè) 電子信息工程
班 級 0120806
學 號 08070209
姓 名
實習時間：2011.7.15—2011.8.5
重慶郵電大學通信與信息工程學院通信技術與網絡實驗中心制
一、 認識實習時間
2011.7.15—2011.8.5
二、 實習地點
中國移動通信集團甘肅有限公司
三、 實習目的與內容
實習目的：
通過本次實習，開闊視野，增長見識，拓寬我們的知識面。了解本專業(yè)相關方面的知識，通過實習，啟發(fā)我們積極向上，努力學習。
實習內容：
本次認識實習時間為20天，通過一天的學習，我從感性上學到了很多東西，也對自己將來的學習和研究方向產生深遠的影響。通過這次參觀實習豐富了自己的理論知識，增強了觀察能力，讓我收獲頗多。我分別參觀移動營業(yè)廳、計費中心、網絡管理中心、網絡監(jiān)控中心、發(fā)展計劃部等。
四、 實習收獲與體會
為了了解通信公司的實際運營模式，熟悉通信公司的運作方式，將自己所學到的知識在實際工作中加以檢驗，明確自己企業(yè)的定位，為明年的就業(yè)做好工作準備，我去了移動通信集團進行為期20天的參觀實習。本次實習剛開始我參加了甘肅移動通信公司的網絡工作會議，會議的主要任務是：以集團公司網絡計劃工作會議精神為指導，貫徹省公司工作會議確定的“一個主題、兩個保持、三個提升、一個推進”的總體思路，回顧總結過去一年的年網絡工作，深入分析當前發(fā)展形勢，把握下階段發(fā)展總體要求。在這個過程中我明白了移動在工作中的大的框架，以及幾個工作方向。
下面我將具體從四個方面介紹我本次實習的收獲。
第一部分 2011年網絡工作情況.
第二部分 科學規(guī)劃、合理配置資源
投資長遠、有效支撐市場——————————發(fā)展計劃部
第三部分 重監(jiān)控 細分析
以精細化管理促進網管工作水平的提升————網絡管理中心
第四部分 應對變化、夯實網絡維護基礎工作
提升能力、保持網絡質量領先地位——————網絡部
一、2011年網絡工作情況.
1、網絡領先優(yōu)勢持續(xù)保持
在參加甘肅移動通信公司的網絡工作會議過程中，了解到移動在綜合通信能力持續(xù)增強。網絡覆蓋、業(yè)務質量、技術領先優(yōu)勢進一步鞏固，網絡運行質量良好，客戶感知有所改善。全年共完成固定資產投資，完成了主城區(qū)域網核心骨干網的優(yōu)化，有效提升了網絡接入能力。加強話音業(yè)務熱點區(qū)域的深度覆蓋，繼續(xù)開展村通建設和農村信息化建設，完善、優(yōu)化gprs 和edge 覆蓋，網絡覆蓋優(yōu)勢不斷增強；加強重點區(qū)域網絡測試和優(yōu)化的頻度和深度，開展數(shù)據(jù)網絡專項優(yōu)化，取得了良好效果，業(yè)務質量持續(xù)提升；優(yōu)化網絡資源配置，推廣半速率、數(shù)字拉遠等新技術，有效吸收話務量；繼續(xù)保持了網絡技術領先的優(yōu)勢。
2、網絡支撐市場的意識和能力增強
增強網絡服務意識，有效確保市場發(fā)展。運營支撐基礎更加夯實，有效支撐業(yè)務發(fā)展。。面向客戶，樹立主動服務意識，以吸收話務量、拓展網絡深度覆蓋為重點，開展網絡建設和優(yōu)化工作；加強日常維護，提高通信故障快速反應能力，平均故障歷時較上年有所下降；推進網絡投訴前移，投訴攔截率有效提升，投訴處理工作效率得到明顯改善。面向業(yè)務，樹立端到端業(yè)務維護意識，業(yè)務部門和網絡部門聯(lián)合組織數(shù)據(jù)業(yè)務測試，開展全面優(yōu)化工作，ftp 下載速率、彩信端到端成功率等主要業(yè)務指標明顯改善。面向市場，提供有效支撐，及時安排網絡建設、擴容工作，在部分地區(qū)實施無線網絡替換，充分滿足了市場發(fā)展需求，工程期間客戶對網絡的投訴保持歷史最低水平。
二、發(fā)展計劃部
在過去的一年中總體情況良好，綜合能力提升。各專項工作進展順利，但是計劃工作中也存在一些問題。例如，對戰(zhàn)略管理重要性認識水平不夠，對戰(zhàn)略規(guī)劃的管理力度和規(guī)劃編制水平都有待提高。使戰(zhàn)略能夠結合行業(yè)發(fā)展和企業(yè)發(fā)展，發(fā)揮在企業(yè)資源配置工作中的作用。需要各部門積極有效的配合。其次宏觀形勢發(fā)生重大變化，發(fā)展面臨的壓力。市場份額限制、單向號碼攜帶、全業(yè)務經營實施步驟差異化、非對稱資費管制、互聯(lián)結算政策等一系列的發(fā)展局限。發(fā)展面臨的壓力——全業(yè)務運營的網絡資源匱乏。最后100米及駐地網資源嚴重缺乏、wlan熱點覆蓋不足、城區(qū)管道資源有限、互聯(lián)網資源缺乏、城域數(shù)據(jù)網薄弱、td成熟度有待提高、核心網缺乏固定接入控制能力、固網運營支撐能力不足。同時，我也看到存在的機遇和優(yōu)勢。擴大內需的系列政策將激發(fā)通信需求。行業(yè)融合帶來新的增長機會。新技術不斷推動促進整體發(fā)展。td作為通信業(yè)重點創(chuàng)新項目，將得到政府大力扶持。全球最大的客戶和網絡規(guī)模，一流的網絡和支撐體系。較為先進的管理機制。高素質的人才隊伍，高效的執(zhí)行力和強大的創(chuàng)新力。雄厚的資金實力和應對風險能力等。
三、網絡管理中心
關注網絡短板，加強重點突破。通過了解中心的職責重點轉為注重對全省的考核、管理、分析。為適應這一變化，進一步提高全省的網絡質量，針對各地用戶感知度普遍底的問題，中心重點從掉話率、無線接入線等指標著手進行了大量的分析，并通過周通報的方式通報給各維護單位。協(xié)助各地解決網絡中存在的大量問題。通過中心及各地的.不斷努力，在保證了各地kpi指標的前提下，提高了用戶的感知度。為此中從完成以下幾個內容：完成流程梳理、配合相關部門完成網絡調整和割接、加強突發(fā)事件、重大活動的運營分析。同時在具體工作：加大全網監(jiān)控工作力度，推進投訴處理前移工作、強化網管支撐維護。
四、網絡部
五、學習心得
老師的講解，我對現(xiàn)代移動通信有了更加的認識和了解，進一步認識了移動通信的特點，理論基礎的要求，技術指標和發(fā)展前景。同時使我更加明確了學習目標，增強了我們對所學專業(yè)的熱愛。經過現(xiàn)場的參觀，讓我更好的將學習到的理論知識和實際應用結合起來了。更加深刻的理解了通信方面的專業(yè)知識，認識到理論學習的重要性，當然也發(fā)現(xiàn)要結合實際運用的必要性。
與此同時，發(fā)現(xiàn)隨著社會的發(fā)展，通信的重要性。我們的生活已經根本無法離開通信。發(fā)展移動通信技術，促進經濟和社會進步。大力推動移動通信發(fā)展，服務經濟社會發(fā)展大局 。顯然可以看出通信已經和社會密不可分。移動通信是推進我國信息化建設的重要力量，在實施國-家-信-息化發(fā)展戰(zhàn)略進一步發(fā)揮不可或缺的作用。與其他相比，移動通信在移動性和便攜性上具有顯著優(yōu)勢，人們的信息交流突破了時空的限制，能夠隨時隨地在第一時間獲取信息。
我們的移動通信的可靠穩(wěn)定性將面臨極大地挑戰(zhàn)。我們如何去解決這些問題，將是我們能否更好利用移動通信的先決條件。每天我們的技術都在更新，我們自己的知識也要隨時更新，這樣才可以更好的緊跟時代的腳步。
相信這種學習方式一定會幫助我更好的學習我們的專業(yè)課程，真正了解企業(yè)是如何運行的工作的，讓我更多的理論聯(lián)系實際，這樣更能夠培養(yǎng)我的能力，提高我們的素質。使我對自己所學的知識更感興趣，對自己的專業(yè)有深刻的認識和使命感。
今年暑假我在黃平移動工作，在這段時間里，對于一些平常理論的東西，有了感性的認識，感覺到受益匪淺，實習期間我努力把自己在學校所學到的理論知識向社會實踐轉化，盡量做到理論與實踐相結合，也發(fā)現(xiàn)了自己的許多不足處。
經過幾輪面試，我從人群中脫穎而出，順利進入到黃平移動工作，剛開始進去的時候我對工作流程一點也不懂，那時候才感覺到自己學到的東西實在太少了，后來跟著那些哥哥姐姐學，讓我學到了很多東西，我的工作是用電腦來操作，以前上網就只知道玩游戲，現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)自己對電腦一竅不通，連一些基本操作都不會，也不知道電腦原來有這么大的用處，所有的手機號碼都可以在電腦上查到，而且每個月的消費情況和業(yè)務開通情況都非常清楚的可以知道，慢慢地我喜歡上了這份工作，我很慶幸自己暑假能在黃平移動度過。這個短暫而開心的一個多月，對我走向社會起到一個橋梁的作用，過度的作用，是人生的一段重要的經歷，也是一個重要的步驟，對將來走向工作崗位有很大的幫助，可以避免我畢業(yè)后的眼高手低現(xiàn)象，向他人虛心求教，遵守組織紀律，和單位規(guī)章制度，與人文明交往等一些為人處事的基本原則，都要在實際生活中認真的貫徹，好的習慣也要在實際生活中不斷培養(yǎng)。
這次參加社會實踐我明白大學生社會實踐是引導我們大學生走出校門，走向社會，接觸社會，了解社會，投身社會的良好形式，是促使高中生投身改革開放，向工農群眾學習，培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道，是提升思想，修身養(yǎng)性，樹立服務社會的思想的有效途徑，通過參加社會實踐活動，有助于我們在校大學生更新觀念，吸收新的思想與知識，近一個月的社會實踐，一晃而過，卻讓我從中領悟到了很多東西 ，而這些東西將讓我終身受用。社會實踐加深了我與社會各階層人的感情，拉經了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開闊了視野，增長了才干。
通過這次的實習，我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，從這次實習中，我體會到了實際的工作和書本上的知識是有一定距離的，并且需要進一步的再學習。俗話說千里之行始于足下，這些最基本的業(yè)務往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎的實務尤其顯得重要，特別是目前就業(yè)形勢下所反映的擁有實踐的工作經驗的競爭力要遠遠大于僅僅局限于理論知識，從這次實習中，我體會到如果將我們在中學里所學的知識與更多的社會實踐結合在一起，用實踐來檢驗真理，用我們的實際動手操作再真正理解和學習我們學習過的理論知識，這才是我們學習和實習的真正目的。社會實踐是每個大學生必須擁有的一段經歷，它是我在實踐中了解社會，讓我學到了很多在課堂上更本就學不到的知識，也打開了視野，也長了見識，為我以后走向社會打下了堅實的基礎。
快遞公司暑期社會實踐報告篇十一
xx年的暑假，我決定去進行社會實踐，找個暑期工作干干。當然，這也是我第一次經歷社會實踐。對于一個大學生而言，敢于接受挑戰(zhàn)是一種基本的素質。于是我毅然踏上了社會實踐的道路。想通過親身體驗社會實踐讓自己更進一步了解社會，在實踐中增長見識，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性；想通過社會實踐，找出自己的不足和差距所在，其次，想增加點工作經驗，，從而可以在以后的就業(yè)時有一定的基礎，減少就業(yè)壓力。拓展自身的知識面，擴大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的經驗，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業(yè)后能真正的走向社會，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題。
首先，說一下我所工作的工廠，xxxx包裝有限公司，是一個上市公司，總部在廈門。位于xx市，主要是制作紙箱，還制作紙板。我呢，在制箱課干活，具體實在印刷機上當普工。屬于最低級的工種。主要是干上紙箱，拿模板，掛模板，拆模板，洗油墨，打掃衛(wèi)生等，很繁瑣的。
剛剛到工廠，我就被嚇了一跳，老員工說，我們是第六批來干活的學生，之前來了五批，全都因為干不了走了。我當時想：這個活究竟有多累？我能干多久呢？我懷著疑問上了第一個夜班，當時感覺挺興奮的，也沒感覺到怎么累，可是下班之后，躺在床上時才感到原來是非常的累，但是，既然來了，就要堅持到最后！事實上，我們不僅堅持的了最后，而且受到了領導的夸獎，說我們干得好，沒有一個在這糊弄。因此，廠里也給我們加了工資！
打工的生活是酸甜苦辣咸五味俱全，有歡樂，有痛苦，但我的收獲是巨大的，是我對現(xiàn)實有了更深的理解，使我更加成熟，更加穩(wěn)重，不再有幻想，現(xiàn)實就是現(xiàn)實，不摻雜一點幻想，還記得當時課長給我們說的話：現(xiàn)在走到社會了，與在學校不同了，要把在學校學到的東西在這里運用運用，一切都按廠里的規(guī)定來做事，就這么現(xiàn)實！是啊，社會就這么現(xiàn)實！
在我的打工生活中，我也明白了許多：在日常的工作中上級欺壓、責備下級是不可避免的，雖然事實如此，但這也給我上了寶貴的一課。它讓我明白到別人批評你好或是你聽取他人的意見時，一定要心平氣和平，只有這樣才能表示你在誠心聽他說話。雖然被批評是難受的，但是也要明確表示你是真心在接受他們的批評。這樣才能在失敗中吸取教訓，為以后的成功鋪路。我們要學會從哪里跌倒就從哪里爬起來，這才是我們所應該做的。
我也從工作中學習到了人際交往色待人處事的技巧。在人與人的交往中，我能看到自身的價值，人往往是很執(zhí)著的。可是如果你只問耕耘不問收獲，那么你一定會交得到很多朋友。對待朋友，切不可以斤斤計較，不可強求對方付出與你對等的真情，要知道了給予比獲得更令人開心。不論做什么事情，都有主動性和積極性，對成功要有信心，要學會和周圍的人溝通，關心別人，支持別人。
經過這次工作，我收獲了很多，總結了很多。
1 現(xiàn)實的社會告訴我，工廠是以利益為重的地方，在這里，公司利益為重，自己的利益體永遠微不足道，作為員工，你不能去挑戰(zhàn)公司的利益，只能為了公司的利益舍去自己的利益，不管這個公司怎么標榜自己：我們時刻想著員工的利益。這都是騙人的！就這么現(xiàn)實！
2 現(xiàn)實的社會告訴我，要想在這個社會生存，你必須有一技之長。以前體會不到，經過這次實踐，終于深深地體會到了。這個社會的準則是：強者生存，強者受到尊敬，弱者只能被社會所淘汰！在廠子里，那些機長年齡都不大，比我們也就大個四五歲，但他們都有技術，有能力，因此工資也高。在廠里，都稱他們?yōu)槔洗?，由此可見，對他們是非常的尊敬，他們活干的也少，就因為他們會開機器，就這么簡單！但又有幾個能做到呢？想想我們大學畢業(yè)之后，我們會什么，這是一個令人非常害怕的問題！
4 現(xiàn)實的社會還告訴我：成功沒有捷徑可言，必須一步一步的走。你不要計較別人干了多少，沒有白干的，老員工經常告訴我，只要你多干點，不要偷懶，你的工資就高，別想詭計，和誰搞好關系了，什么什么的。這個只能使你少干點，要想多掙錢，就得多干活，廠里只看效益！是啊，公司給你發(fā)多少錢，要看你能給公司帶來多少錢，只有努力干活，才能多拿工資，才能學到技術，才能上升，才能成功！
總是體會不到，這次終于體會到了，我想到了《唐山大地震》上的一句臺詞：沒了沒了，才知道什么叫沒了。悲哀啊，這次回去，一定要好好學習，絕不虛度了！
快遞公司暑期社會實踐報告篇十二
東莞xx印刷有限公司。
勤工儉學、體驗生活。
光陰似箭，轉眼間，一個炎熱的假期就要過去了，我又重新回到了課堂，我的生活又恢復到了以前的平靜。驀然回首，不能不感慨光陰似箭般穿梭中的那份無奈。當準備收拾心情，重整出發(fā)時，發(fā)現(xiàn)原來匆匆的假期里多了一份沉沉的充實。
這個假期，恰逢學校組織第一屆暑期社會實踐活動，我懷著無比激動的心情報名參加了，這次，我經歷了人生當中最多的第一次，第一次打工，第一次拿工資，第一次出遠門，第一次坐火車，嘗盡酸甜苦辣，也給了我一份厚重與沉淀，同時，又給予一貫平靜的校園生活以活力，給我的校園生活增加色彩，給我的人生畫卷上再添上一筆。
也許這次打工對別人而言意義不大，但對于我來說卻很特別，它讓我見識到很多，學會很多，也懂得很多：
進入公司就成為其中的一員，所有的待遇都跟其他員工一樣，我的住宿與工作分配都一律按廠規(guī)辦理，不可避免的將我與老員工分配在一起。住宿方面，是我遇到的第一個問題，我所住的那間宿舍有三個老員工，其中一個四十來歲，特難相處，她是在餐廳工作，從凌晨三點到下午三點，我上晚班那段時間，正當我們睡得正熟時，她下班回來了，不僅僅大手大腳地開關門，而且走起路來還特地發(fā)出很大響聲，每次回來都把我們給吵醒了。更氣憤的是她還經常躺在床上打電話，而且聲音很大，為此，我們幾個新員工對她十分不滿，好幾次跟她說讓她聲音放小點，過后還是那樣，可想而知，那個月我們熬得很痛苦，心想反正只有兩個月的時間，忍忍就過去了，另外兩個老員工不堪忍受，相繼都出去租房住。
另一方面，在工作上，有的組長有看誰不順眼的，一有機會就整他，讓他干些重活、苦活、累活，這些都是切切實實存在的，當時我就感嘆：“幸好我們那個組長比較好”。
作為一個生產流水線上的各個工位，員工都要有良好的協(xié)作精神，這樣才不至于拉慢整個工作進度，對于這一點，我覺得我們那一組做得還是挺不錯的，同是做同一款產品，我們總是先于別人完成任務，引來別人羨慕的目光，這一點讓我們都很有成就感，這就是團隊的力量。
任何一個企業(yè)都追求品質與效率，因為這是其生存之根本。xx公司也不例外，我們做產品時，經常會有專門的檢查人員過來視察，看規(guī)格是否一致，產品包裝上是否留有指甲印，是否留有膠水或臟東西，開始我們是有些不合格產品，意識到這個問題后，在以后的生產過程中我們更加注意，所以，以后的生產中所產生的次品很明顯的減少了。品質有保證了，效率也會有所提高，品質和效率是不可分割的，正因為對質量的嚴格把關，xx的產品才會遠銷海外。
該企業(yè)崇尚人性化管理，安全意識、節(jié)約意識與環(huán)保意識是其企業(yè)文化的一部分。我們做產品時，所用過的牛皮紙、紙箱之類的東西都要回收，既做到節(jié)約，又注意環(huán)保，同時，又給我們創(chuàng)造了一個相對寬松、舒適的環(huán)境。
每一個不同的身份、不同的崗位都有自己的職責，在廠里，對于員工有著一個基本準則，那就是對次品或劣品不利用、不接收、不下放，即“三不”準則。在那期間，我都以它來嚴格規(guī)范自己的行為，盡一個員工的義務，來將產品做到最好。
社會就是一個大染缸，在這個缸里存在著各式各樣的人，面對不同的人，難免有時會受排擠、受打擊。此外，由于工作條件和環(huán)境的不同，也會給人造成各種各樣的壓力，有些人不堪重負，于是慢慢變得輕浮、易抱怨，甚至最后干脆直接走人。
在這期間，我看到了很多這樣的人，與我們一同來的人，最終一起回來的人數(shù)只有剛來的一半，其中很大一部分只做一個月就走了，只要能走，甚至有些人連工資都不要了，原因很簡單――“累”。
我想他們并不是不能吃苦，而是不愿吃苦，看看那些成功人士，在他們璀璨光環(huán)的背后，都有著訴不盡的苦楚，哪有不吃苦就能輕易成功的。一句古語說得好：“天將降大任于斯人也，必先勞其脛骨，餓其體膚，空乏其身?！爆F(xiàn)實社會本來就是個殘酷的社會，要生存下來，就得學會堅持與忍耐，但這并不意味著懦弱。期間，我也動過要走的念頭，但最終還是堅持了下來，這本身就是一種勝利，一種挑戰(zhàn)自我的勝利??！
有人說：“人是天生的勞動者，人生來就是要做光榮的勞動者，所以，勞動本身也是一種快樂。”的確如此，雖然打工很累，但我心里很快樂，因為我學到很多書本上沒有的知識。更重要的是，我享受了勞動的過程，它讓我明白什么是尊重勞動，讓我懂得錢的來之不易，所以，只有經歷過了，才會明白一些道理，才會在你的心坎里留下印記！
如今回想起所經歷過的一切，都歷歷在目，給予我人生不少的啟發(fā)和動力，也同時讓我深切體會到梅花香自苦寒來??！
快遞公司暑期社會實踐報告篇十三
這個假期，恰逢學校組織第一屆暑期社會實踐活動，我懷著無比激動的心情報名參加了，這次，我經歷了人生當中最多的第一次，第一次打工，第一次拿工資，第一次出遠門，第一次坐火車，嘗盡酸甜苦辣，也給了我一份厚重與沉淀，同時，又給予一貫平靜的校園生活以活力，給我的校園生活增加色彩，給我的人生畫卷上再添上一筆。
也許這次打工對別人而言意義不大，但對于我來說卻很特別，它讓我見識到很多，學會很多，也懂得很多：
進入公司就成為其中的一員，所有的待遇都跟其他員工一樣，我的住宿與工作分配都一律按廠規(guī)辦理，不可避免的將我與老員工分配在一起。住宿方面，是我遇到的第一個問題，我所住的那間宿舍有三個老員工，其中一個四十來歲，特難相處，她是在餐廳工作，從凌晨三點到下午三點，我上晚班那段時間，正當我們睡得正熟時，她下班回來了，不僅僅大手大腳地開關門，而且走起路來還特地發(fā)出很大響聲，每次回來都把我們給吵醒了。更氣憤的是她還經常躺在床上打電話，而且聲音很大，為此，我們幾個新員工對她十分不滿，好幾次跟她說讓她聲音放小點，過后還是那樣，可想而知，那個月我們熬得很痛苦，心想反正只有兩個月的時間，忍忍就過去了，另外兩個老員工不堪忍受，相繼都出去租房住。
另一方面，在工作上，有的組長有看誰不順眼的，一有機會就整他，讓他干些重活、苦活、累活，這些都是切切實實存在的，當時我就感嘆：“幸好我們那個組長比較好”。
作為一個生產流水線上的各個工位，員工都要有良好的協(xié)作精神，這樣才不至于拉慢整個工作進度，對于這一點，我覺得我們那一組做得還是挺不錯的，同是做同一款產品，我們總是先于別人完成任務，引來別人羨慕的目光，這一點讓我們都很有成就感，這就是團隊的力量。
任何一個企業(yè)都追求品質與效率，因為這是其生存之根本。雋思公司也不例外，我們做產品時，經常會有專門的檢查人員過來視察，看規(guī)格是否一致，產品包裝上是否留有指甲印，是否留有膠水或臟東西，開始我們是有些不合格產品，意識到這個問題后，在以后的生產過程中我們更加注意，所以，以后的生產中所產生的次品很明顯的減少了。品質有保證了，效率也會有所提高，品質和效率是不可分割的，正因為對質量的嚴格把關，雋思的產品才會遠銷海外。
該企業(yè)崇尚人性化管理，安全意識、節(jié)約意識與環(huán)保意識是其企業(yè)文化的一部分。我們做產品時，所用過的牛皮紙、紙箱之類的東西都要回收，既做到節(jié)約，又注意環(huán)保，同時，又給我們創(chuàng)造了一個相對寬松、舒適的環(huán)境。
每一個不同的身份、不同的崗位都有自己的職責，在廠里，對于員工有著一個基本準則，那就是對次品或劣品不利用、不接收、不下放，即“三不”準則。在那期間，我都以它來嚴格規(guī)范自己的行為，盡一個員工的義務，來將產品做到最好。
社會就是一個大染缸，在這個缸里存在著各式各樣的人，面對不同的人，難免有時會受排擠、受打擊。此外，由于工作條件和環(huán)境的不同，也會給人造成各種各樣的壓力，有些人不堪重負，于是慢慢變得輕浮、易抱怨，甚至最后干脆直接走人。
在這期間，我看到了很多這樣的人，與我們一同來的人，最終一起回來的人數(shù)只有剛來的一半，其中很大一部分只做一個月就走了，只要能走，甚至有些人連工資都不要了，原因很簡單——“累”。
我想他們并不是不能吃苦，而是不愿吃苦，看看那些成功人士，在他們璀璨光環(huán)的背后，都有著訴不盡的苦楚，哪有不吃苦就能輕易成功的。一句古語說得好：“天將降大任于斯人也，必先勞其脛骨，餓其體膚，空乏其身?！爆F(xiàn)實社會本來就是個殘酷的社會，要生存下來，就得學會堅持與忍耐，但這并不意味著懦弱。期間，我也動過要走的念頭，但最終還是堅持了下來，這本身就是一種勝利，一種挑戰(zhàn)自我的勝利！！
有人說：“人是天生的勞動者，人生來就是要做光榮的勞動者，所以，勞動本身也是一種快樂?！钡拇_如此，雖然打工很累，但我心里很快樂，因為我學到很多書本上沒有的知識。更重要的是，我享受了勞動的過程，它讓我明白什么是尊重勞動，讓我懂得錢的來之不易，所以，只有經歷過了，才會明白一些道理，才會在你的心坎里留下印記！
如今回想起所經歷過的一切，都歷歷在目，給予我人生不少的啟發(fā)和動力，也同時讓我深切體會到梅花香自苦寒來！
快遞公司暑期社會實踐報告篇十四
20xx年的暑假，我在內蒙古巴彥淖爾市雙河羊絨集團海天房地產公司進行暑期，我在銷售部任銷售代表。房地產是一個熱門行業(yè)也是一個綜合性很強的行業(yè)，一個房地產行業(yè)可以帶動周邊57個行業(yè)的發(fā)展，房地產工作于外界社會有著很密切、很廣泛的聯(lián)系，本身的實踐性很強。它要求我與社會各階層形形色色的人接觸交流。我在這主要學習了敘盤、接待客戶、帶客戶看房、辦交房手續(xù)等一系列流程，獲益頗大。因此在這個實踐活動中鍛煉了我的語言表達能力和人際交往能力，不僅如此，我也學會了如何與同事合作共事，如何提升自身修養(yǎng)，如何與不同的客戶打交道。下面我總結了幾點自己的見解。
第一，多微笑。
微笑反映了一個人的素質和道德風貌，微笑會使你在人群中大放異彩。微笑，是一束冬日溫暖的陽光，可以化解久凍的心湖，讓我們在充滿愛意的世界里更容易做到心靈的溝通，一個簡單的微笑可以使陷入僵局的事情豁然開朗。
俗話說微笑是全世界的通行證笑容是辦事的金鑰匙。每當客戶一進門，你的一臉微笑可以使客戶頓感親切，也就為銷售打開了方便之門。這是售樓部的團購主管韓姐和我說的。她和我們說話都是面帶微笑的。盡管身為主管，但她一點也不嚴肅，親和力很強，這就是她的優(yōu)勢。
第二，會說話。
說話是一門藝術，掌握了說話的技巧就掌握了藝術的精髓。會說話就是會尊重別人，理解別人，懂得謙讓，懂得什么話該說什么話不該說。我們給予別人愈多時，我們即變得愈理智，別人為我們考慮的也愈多;愈尊重別人，自然我們能贏得別人更多的敬重。做人是一門學問，你謙讓他人，就會贏得他人的尊重，抬高你在他們心目中的地位，或許會換來另外的成功資本。這需要你徹悟其理。
在這方面我深感會說話的好處。那是兩年前，一個學姐借我的小音箱給新生們放音樂教歌，我很高興的將小音箱雙手奉上。當時我們在大操場，學姐把音量放到聲后面的同學還是聽不見，說實話她當時如果把音箱還給我時說聲音太小，用不上，我定會有些失望?？墒俏衣牭降膮s是：謝謝你，你的音箱很精致很漂亮，在寢室是很實用的。我聽了挺高興的，對她的印象也很好。
在我們售樓部，作為銷售代表對客戶的語氣、語音、語調、怎樣說、說什么是至關重要的。比如說客戶看完房后我們都要求他各聯(lián)系方式，以便在他還未訂房的情況下爭取客源。有些客戶是不愿意留號碼的，但是聰明的銷售代表還是有辦法的。她會對客戶說：您方便留個號碼嗎?以后我們有什么優(yōu)惠活動打電話通知您。這時客戶都會留號碼的?；蛘哒f：您的電話是13一般客戶都會把自己的號碼接下去的。如果客戶不愿意留號碼的情況下銷售代表對他說：留吧，來我們這的客戶都留了?；蛘哒f：留個吧，不然我們經理會罵的。這時候，客戶都會產生反感情緒，即便在你再三要求下留了號碼也是十分不情愿的。
我們面對的客戶性格多種多樣，這就要求銷售代表善于抓住對方心理。有些客戶性格溫和，你說什么他就比較認同什么，遇上這樣的客戶房子就比較好銷售了，第一天看完房第二天就來交定金了。有些客戶喜歡吹牛、喜歡炫耀，他在你面前總是說他家在哪有房，房子的地段裝修建材怎么怎么樣，他甚至比你還會銷售。這時候你不能把你的想法強加給他，而是耐心聽他講完。如果他覺得他的虛榮心滿足了，你的成交率也就高了。有些客戶卻是寡言少語，對什么都不發(fā)表意見，但是他心里什么都清楚，這時候你就要挑重點說了，否則就是白費口舌。如果他覺得某一點很在理符合他心意，他自然會附和你。還有些客戶優(yōu)柔寡斷、猶豫不絕，雖然經常來售樓部，但是就是遲遲不訂房。他一會兒覺得俊峰華庭的房比這便宜，一會兒覺得鴻城、歐洲假日的房子戶型比這好。這時候就要使用些技巧了。那時正在銷售代表犯難的時候，我們經理一句話就把問題解決了。她對那個客戶說這個戶型只剩一套房了，有好幾個客戶在等，再不定下來就賣給別人了。這話一說那就緊張了，立即要求我們把房子留住，然后取銀行取錢定好了房。這就叫做激將法，對于銷售很適用。
第三，要有自己的人脈網，合理處理自己和同事的關系。
正所謂，一個籬笆三個樁，一個好漢三個幫。一個人如果太自命清高，孤芳自賞，不但交不到朋友，就連一件事也難以辦成。因為任何人都不愿和他交往，這使他陷入了孤立無援的狀態(tài)。想要尋求貴人的幫助，想要走成功的捷徑，朋友的關系網應更廣，基礎更深才行。建立起人際關系網的成功與否，20%在于iq，80%在于eq。感情投資只掙不賠。銷售代表的銷售額不僅和她的銷售技巧有關，還與她的人脈有關所以說公司要找有經驗的員工，也是有它的道理的。長期銷售，不僅經驗豐富，而且積累的人際關系也廣。從而老客戶帶動新客戶，形成源源不斷的客源，提成飆升自然指日可待。
銷售，不僅是銷售商品，而且要懂得銷售自己。每個人都會銷售，而且都在不停的銷售自己。銷售主管張姐對我說。是的。會銷售自己才是會銷售。得到老板得到同事的認可都是在銷售自己，與同事產生怎樣的關系就在于你是怎樣銷售自己的，懂得銷售自己才會有良好的銷售結果。
首先，尊重領導。
上下班時間遇見領導要微笑著打招呼。我是一個比較膽小的人，小時候很怕老師，唯老師名從。沒想到我遇見經理也會害羞。上班到公司我經常都是與經理同時進門的，我面對她只是微微一笑，一句話都不說，經理對我也是微微一點頭。我很想和她進行進一步交談，可是無從下口。而其他老同事都會說一句：經理早上好，吃了早餐沒有?或者經理來啦!經理感覺受到了重視，也會很高興地和他們交談。慢慢的，我也就知道了togetrespectdependonthelinethatyourespectothers.
其次，與外專業(yè)人士和睦相處。
與其他部門同事保持聯(lián)系，有利于得到最新信息，促進本職工作順利進行。
最后，不要忘記辭職的同事。
辭職的同事并不是不在一起工作了就覺得沒有必要聯(lián)系了。其實，他們出去后會進其他公司，到時有什么好事都會想到你的。
第四，善于提升自己。
展現(xiàn)獨特的自我，無論在哪一個領域中獲得成功與自由，都必須不斷學習，提高自己，培養(yǎng)自己。1，盡量提升自己的綜合素質。2，保持冷靜。3，善于思考。4，注重形象。5，關注社會需要。6，培養(yǎng)良好的心理素質。7，學會減壓。8，處事大度。9，不要表現(xiàn)得高人一等。10，不要沉浸在幻覺當中坐享其成。11，切忌貪得無厭。12，建立客觀而積極的自我形象，時刻展現(xiàn)自信的一面。12，守時，遵守公司。
規(guī)章制度。
13，敢于直面失敗。
一個人擁有一流的品格，正直、善良、待人和氣、處世真誠、襟懷坦白，那么他就值得別人敬佩，令人折服，從而為自己贏得更多機會和幫助。
成就卓越有時候是與別人相契而成的，如你用謙虛，欣賞的態(tài)度對待別人，那你就廣結善緣了。強有力的領袖人物，富于感染力的藝術家，都有這一特征，能以這樣的方式調動成千上萬人與自己同解同癡。
自信的人認為自己有智能、有能力、有獨立感、安全感、價值感、成就感和較高的自我接受度和良好的判斷力、適應性。做銷售，自信很重要。能售出第一套房，就能售出第二套房。
失敗乃成功之母。自然賦予你能力，便是叫你去應付一切你都應付的困難，而不是無端的杞人憂天。敢于直面失敗，才有進取的機會。
以上就是我暑期實踐所得感受。這對于初出茅廬的我來說就是的收獲。我希望在以后進入社會后能給我?guī)砜捎玫囊饬x。
20xx年暑假期間，在校團委的號召下，為社會建設貢獻一份力量，為提高自己各方面的能力，加深自己對社會的了解，我在惠谷(連州)房地產開發(fā)有限公司進行了為期一個月的暑期社會實踐實習。
實習目的。
是為了提前近距離接觸一下自己的專業(yè)，在以后學習中有更大的動力。
20xx年7月11日，我來到惠谷房地產公司位于廣東連州的工地——城市春天二期工地，隨即跟隨甲方工程部展開了工作。工程部的經理把我安排到了二期工地的園林綠化部門(歸屬工程部)負責乙方施工的監(jiān)督及其測繪工作。
由于才剛上完大一，所學知識很少，所以來到工地就抱定主動學習的態(tài)度。第一天上班，就下現(xiàn)場查看電纜溝的開挖情況，由于這電纜溝位于一期工程已經做好的綠化帶上，所以鉤機不能介入只能靠人力挖掘，所以延長了工期，雖然如此但是電纜溝的精度卻提升了許多，甲方還是比較滿意的。
就這樣我的實習生活在快節(jié)奏高強度的施工現(xiàn)場開始了。
我被安排住在甲方的工程部宿舍，可能是上級照顧我這個小同志才這樣安排的，工程部的宿舍環(huán)境非常好，如果住工棚那就差的多了。每天7點準時起床，然后去食堂吃飯、打掃辦公室衛(wèi)生，之后開始跟同事一起去工地巡視，開始一天的工作。我們的日常工作主要就是對3#、4#高層的園林綠化(其中還涉及到給排水)及道路部分的建設進行全面監(jiān)理。比如核對施工方所開挖的路面標高是否正確，所開挖的排水溝有沒有按圖施工，排水管的型號、數(shù)量是否正確等。整天和水管混凝土打交道，剛開始還感覺比較新奇，慢慢的就感覺到了無聊，但想到自己的前程，便學著從這枯燥的工作中尋找快樂。前半個多月整個工地基本都是高溫天氣，但由于工程進度與焦作施工隊(乙方工程施工隊)發(fā)生了沖突，導致工期嚴重滯后，所以施工方一直在協(xié)調。不但要在炎炎烈日下工作，還要去和乙方幾個不同的施工隊進行交涉協(xié)調工作。由于工期十分緊張，所以每天都希望不要發(fā)生意外，但是事與愿違就在準備進行3#樓的交接時發(fā)生了意外，前天剛剛裝好的電纜在第二天夜里被人盜走直接經濟損失達10多萬元，這無疑給施工隊一個不小的打擊，但是盡管如此工程是不可以停下來的，我們只能是更加的小心謹慎以防有其他不好的事情發(fā)生。廣東的氣候多變，特別到了夏天臺風非常多，往往是剛才還是烈日炎炎突然就有下雨的可能，有幾次就是我們下午剛剛把路面鋪好，到了半夜下了大雨，我們就要馬上趕往工地察看路面情況，并做出相應的處理辦法。如果我們在工地發(fā)現(xiàn)了問題，一般都在現(xiàn)場監(jiān)督施工方進行整改，對于在監(jiān)理和質監(jiān)站檢查中查出來的問題，我們一般都要以書面形式要求施工方整改，并在整改的最后期限進行復查，以確保工程質量。在白天工作一天后，晚上我們還要寫工程日志，對這一天所發(fā)現(xiàn)的問題進行總結、記錄，對第二天所要檢查的區(qū)域先熟悉一下圖紙，另外還要整理工程各個階段所需資料交給乙方。在忙完一天的工作之后，雖然累，但心里有種充實的感覺，便安然入睡迎接新的一天，新的挑戰(zhàn)。
這一個月的實習讓我受益匪淺。
一、從辦公室里學會待人要真誠。
從第一天起，我養(yǎng)成了一個習慣，每天早上見到同事和領導都要微笑的說聲“早安”或“早上好”，那是我心底真誠的問候。我總覺得，經常有一些細微的東西容易被我們忽略，比如輕輕的一聲問候，但它卻表達了對同事對朋友的關懷，也讓他人感覺到被重視與被關心。僅僅幾天的時間，我就和同事們打成一片。我想，應該是我的真誠，換取了同事的信任。他們把我當朋友，也愿意把工作分配給我。
二、在檢查過程中學會要注意溝通方式。
有時候當發(fā)現(xiàn)一個問題要求施工方改正時，但我們一般都是通過商討的方式，充分聽取他們這樣做的緣由，然后再找出錯誤的地方。這樣的溝通方式不但更容易讓他們接受，也讓我們了解到圖紙與實際施工差別。
三、在想要放棄的時候保持熱情和耐心。
四、在學習知識時學會要主動出擊。
很多不會的東西都要主動去問，不管是總工、甲方監(jiān)理還是施工人員，他們都很熱情，交給我很多工程方面的知識，因此只要勤問、勤學、勤做，就會有意想不到的收獲。
五、在施工現(xiàn)場學會要講究條理。
這么龐大的工程如果不按一定條理來進行，一定是亂的一鍋粥。比如工人要各司其職、比如施工材料要合理擺放、比如施工順序要科學合理等。想來混凝土澆筑的過程還是挺有寓意的：連續(xù)澆筑就是讓我們做事堅持到底，按照一個方向澆筑就是告訴我們要兼顧全局，澆筑后的養(yǎng)護就是告訴我們做事要善始善終。
哲人說：“實踐是檢驗真理正確與否的標準?！崩碚撘氐缴鐣嵺`中去運用，想事情辦事情一切從實際出發(fā)，使主觀符合客觀。認識客觀事物，要實現(xiàn)兩次飛躍，從感性認識到理性認識是認識事物的第一次飛躍，而從理性回到實踐是第二次飛躍。所以實踐是檢驗真理的標準。在當今的大學生，社會無時無刻不在發(fā)生日新月異的變化，而參加社會實踐更顯得重要，實踐的能力強弱，決定著日后工作的好壞。
就像所有的戲劇總會謝幕收場一樣,我的工地生活也在撕去的片片日歷中匆匆落幕了，我從中領悟到了很多從書本上無法學到而終生受用的道理。社會實踐加深了我與社會各階層人的感情，拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才干，進一步明確了我們青年學生的成材之路與肩負的歷史使命。社會才是學習和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價值得到了體現(xiàn)，為將來更加激烈的競爭打下了更為堅實的基礎。希望以后還有這樣的機會，讓我從實踐中得到鍛煉。
快遞公司暑期社會實踐報告篇十五
大學最后一年的時間終于到來了，即將面臨的就是實習，其實一直都沒有想過自己要去實習了，就20xx年9月25日，我從學校出來，去了x，到順豐快遞公司，我做的是客服。來到這里實習，心理充滿了自信，希望自己有一天能留在順豐快遞公司，發(fā)揮自己的聰明才智，為公司出力，作貢獻。
順豐快遞公司是全國性快遞公司，我所實習的地點是x下城區(qū)。快件分為收件和派件，收件是指順豐其他站點發(fā)到本站點的快件，派件是指本站點的速派員在本站點的服務區(qū)域范圍內收到的要發(fā)到其他地區(qū)的快件?？爝f費用的支付分寄付（寄件人付費用）和到付（收件人付費用），另外還有月結，即對于一些有長期業(yè)務合作的公司可以選擇一個月結一次賬，快遞公司留有每一件快件的面單，面單上記錄運費，每一件收件和派件都會記錄在電腦中。順豐與福清的許多單位企業(yè)有長期合作，順豐快遞公司每到月底會進行月結，即用計算器人工算出月結客戶的七月費用總和，再與電腦上的記錄進行核對，若出現(xiàn)核對不一致的情況，則要找出錯誤記錄，漏記的快件單號，核對一致后，在首張面單上寫上收件費用和派件費用和總計費用。各個月結客戶的月結費用表格形式整理打印出來，按區(qū)域劃分，交給負責各區(qū)域的業(yè)務員，業(yè)務員再到各個公司進行結算。
在這段期間，我將大碟大碟的面單按公司名稱分類，一直按著計算器算出7月份各大公司的快遞費用總和，與電腦上的數(shù)據(jù)進行核對，確保正確。這是很費心的工作，由于面單上的數(shù)據(jù)人工輸入過程，在按公司名稱整理面單的過程，用計算器算出費用總和的過程都有可能出錯，有的數(shù)據(jù)反復計算卻會得出不同的結果，所以會比較勞神勞力。
一些快件的收件人電話號碼錯誤，或電話關機，或收件人的收件地址超出順豐快遞公司的服務范圍即超區(qū)，業(yè)務員無法派送，收件人不愿意到本站點自提快件，或者快件在派送過程中有所破損或錯寄，客戶表示不認識寄件人要求退回…出現(xiàn)這樣問題而無法送到收件人手中的快件即為問題件。
作為客服人員，要及時處理問題件。對于超出快遞公司服務范圍的快件，客服人員要先打電話給收件人，說明情況并讓收件人到本站點自提文件，若客戶愿意到本站點自提文件，客服就要向客戶說明本站點的具體地址，再將快件放置在專門的框框里，以備客戶自提。對于所有的問題件，要將情況上報全國聯(lián)網的系統(tǒng)，并通過布谷鳥將收件問題上報給快件的發(fā)出站點。發(fā)出站點的客服聯(lián)系寄件人后確定解決方式后會及時通知本站點的客服。對于破包件，確定重量沒少后，通常由本站點再包好后送出。對于電話號碼錯誤的情況，發(fā)出站點的客服通常會聯(lián)系寄件人確定收件人新的xxx，再將信息通過布谷鳥通知給發(fā)出問題的站點客服，客服及時做處理。對于超區(qū)，客戶不自提的快件，發(fā)出站點的客服通常會選擇轉出即讓其他快遞公司送出。
順豐其他站點發(fā)到本站點的快件本站點發(fā)往其他站點的快件在進入倉庫時，經過業(yè)務員用巴槍掃描器進行數(shù)據(jù)掃描，在業(yè)務員開始派件后，客服人員將巴槍數(shù)據(jù)上傳到全國聯(lián)網的系統(tǒng)，這樣在網上進行查詢時系統(tǒng)即可顯示正在派送。再將本站點收進的快件與系統(tǒng)上要發(fā)至本站點的快件數(shù)據(jù)進行對比，得出有發(fā)無到的快件數(shù)據(jù)，將數(shù)據(jù)發(fā)至順豐家人群里提醒發(fā)出站點及時跟進。
有公司或個人打電話進行詢問一些情況，例如順豐快遞公司的收費計算方式，順豐能否派送到某市某鎮(zhèn)，對于這個問題要查找電腦上全國最新服務范圍表或打電話給相關站點進行詢問。收件人或寄件人打電話進來查詢，一些快件是否正在派送，派送到哪里，大概何時會送到收件人手中，若已被簽收，是否為本人簽收…對于這類問題，客服人員在系統(tǒng)上輸入快件單號即可查到想要的信息。
這種工作比較繁瑣，在接電話是要注意禮貌用語，有的客戶不愿自提快件同時會對快遞公司的服務表示很不滿，對客服人員抱怨個不停。有的客戶的快件比較急，總是打電話進來催件，就是讓業(yè)務員優(yōu)派某個快件……這些情況頻繁出現(xiàn)，一個人會忙不過來，所有在處理這些問題時要分清輕重緩急。這種工作比較考驗人的應對突發(fā)情況的能力和耐力。有次在接電話中，我都已經下班，但是電話來了，我不得不接，我拿起了電話，客戶說了半天我都沒聽懂，最近經過我的詢問，我知道他在說什么了，但是跟他解決問題的時候，我心里都懵了，這個真是糾結，不知道怎么辦才好，最后我只有請別人幫忙了，估計這事以后還會遇到。
（一）與人的溝通很重要
與別人的溝通在平時學習和工作中起很重要的作用，特別在一些特定的工作中，溝通是不可少的。在剛剛接接觸一樣事物時，只有通過與別人充分的溝通，說明自己的不解，在與別人的交流中增長自己的見識并認識工作的原理。與別人的溝通要講技巧，遵時守時，互相尊重，互相配合，互相理解。
作為客服人員，最常做的事情就是通過電話與別人進行溝通，有時是將別人給自己說的信息準確無誤地傳遞給另外一個人，在傳遞信息的過程中，關鍵處說的不清晰時就會影響工作，導致效率低下。在接電話，打電話時說明身份，讓客戶知道你是做什么的，報上公司的名字，自己的名字可以省略。
（二）處變不驚，淡定，事有輕重緩急
處變不驚的應對力，擁有承受打擊的能力情緒的自我掌控及調節(jié)能力是一個優(yōu)秀客服不可少的品質。有些客戶認為花了錢買的服務很不值，發(fā)覺服務很不周到，就會在電話中對客服大發(fā)不滿，客服只能忍耐，不能與客戶發(fā)生口舌之爭?？头煜す镜倪\作原理，能對各種問題進行分析解決，不推脫，不推諉，不耽誤?？头墓ぷ鞅容^繁瑣，所以要分清輕重緩急，提高辦公效率。
（三）學習無處不在，在實戰(zhàn)中發(fā)現(xiàn)自身存在的能力缺陷，有意識地自學，在工作的過程中，我也發(fā)現(xiàn)自身存在的能力的缺失。在別人眼里，大學生是很難得的，處事能力要比別人強，其實不見得，處事能力是于基于實打實的經驗。在課堂里所學的知識不一定在工作崗位上都能用上，并且在工作崗位上所需要的技能不一定都能在課堂里學得。在同一個崗位上工作一樣長的員工所收獲的東西有可能不同，在崗位上有意識地自學，增長自身的知識儲備的這一過程是最寶貴的。
在此次實習中，我經常聽說各種各種的地名，省內省外的都有，有地級市，縣級市，或是本縣的各個城鎮(zhèn)，由于我長期不在老家，對縣內的各個城鎮(zhèn)的地理位置不熟悉，當別人問我，能否派送某鎮(zhèn)某村，我不能馬上答上來。在平時在工作比較閑的時候，多看看地圖，看后才發(fā)現(xiàn)自己對家鄉(xiāng)是有多么不了解。
（四）工作中感受艱辛，每行每業(yè)都不容易，平時更要多多諒解
公司的業(yè)務員總是頂著大太陽去跑業(yè)務，客服人員的繁瑣地工作中時時有可能受氣，因為在任何環(huán)節(jié)都有可能出錯，有的客戶很好說話，很諒解，但有些客戶故意找茬……經過這次實習我更是認識到工作的艱辛，生活中彼此諒解，感同身受會在不經意間產生影響。
（五）發(fā)覺知識的重要，珍惜學習的機會
現(xiàn)在的大多數(shù)人的工作都離不開計算機，電腦在人的生活中的地位不言而喻。新的信息不斷出現(xiàn)，要理解新的信息，就要具備跟專業(yè)的知識。另外，一個不具備電腦打字技能的人無法擔任此類工作……信息在更新，頭腦也需要更新，因此要珍惜學習的機會。
最后，非常感謝順豐快遞給我這個難得實習的機會，讓我接觸了很多學校書本知識外的東西，也讓我增長了見識。感謝我所在部門的所有同事，是你們的幫助讓我能在這么快的時間內掌握工作技能，感謝業(yè)務管理的領導們，幫助我解決處理相關問題，包容我的錯誤，讓我不斷進步。
快遞公司暑期社會實踐報告篇十六
常紅彩一．前言：
實踐出真知。在課堂上，我們學習了很多理論知識，但是如果我們在實際當中不能靈活運用，那就等于沒有學。社會實踐就是將我們在課堂上學的理論知識運用到實戰(zhàn)中。我們怎樣才能把課本上的知識靈活恰當?shù)倪\用到生活、工作當中去，成為對別人對社會有用的人才？我們怎樣才能適應當今飛速發(fā)展的社會，怎樣才能確定自己的人生坐標，實現(xiàn)自己的人生價值呢？抱著這種想法，我在2011年7月1日走進了天平汽車保險公司成都分公司。
二．實習目的和要求：
進一步了解保險，接觸社會，將理論知識付諸于實踐，挑戰(zhàn)自己的工作學習能力，養(yǎng)成良好的工作習慣，積累工作經驗，讓自己快速適應社會的要求。另外通過這個機會，也要接觸實際，增強勞動觀和社會主義事業(yè)心、責任感，并能夠觀察經濟活動、識別和分析社會經濟問題，學習業(yè)務知識和管理知識，鞏固所學理論，獲取本專業(yè)的實際知識，培養(yǎng)初步的實際工作能力和專業(yè)技能，借以實際地運用學過的專業(yè)知識，也希望能帶來一些啟示，培養(yǎng)初步的實際工作能力和專業(yè)技能。
具體要求包括：
1、培養(yǎng)從事保險代理人工作的業(yè)務能力，了解并熟悉保險代理人的日常業(yè)務和工作流程，學會進行工作。
2、理論聯(lián)系實際，學會運用所學的基礎理論、基本知識和基本技能去解決經紀中介實踐中的具體問題。
3、虛心學習，全面提高綜合素質。在實習中虛心向廣大工作人員請教，虛心學習他們的好品質、好作風和好的工作方式，以提高自己的綜合素質，把自己培養(yǎng)成為合格優(yōu)秀的保險代理人。
4、培養(yǎng)艱苦創(chuàng)業(yè)精神和社會責任感。形成熱愛專業(yè)、熱愛勞動的良好品德。
5、預演和準備就業(yè)。找出自身狀況與社會實際需要的差距，并在以后的學習期間及時補充相關知識，為求職與正式工作做好充分的知識、能力準備。
三．實習公司簡介：
天平汽車保險股份有限公司是2004年12月經中國保險監(jiān)督管理委員會批準設立的全國性金融機構，是一家全國性的專業(yè)汽車保險公司。公司總部設在上海浦東陸家嘴金融區(qū)，注冊資本5.5億元人民幣，主要經營機動車交通事故責任強制保險和機動車商業(yè)保險，同時還經營企業(yè)財產險、家財險、貨運險、責任險、短期意外險和健康險等業(yè)務。天平保險倡導“尊重、共享、執(zhí)行、卓越”的企業(yè)文化，秉承“誠信、專業(yè)、創(chuàng)新、效益”的經營理念，擁有中國車險市場上具有重要影響力的資深專業(yè)人才，結合國際先進的保險技術、管理經驗和中國市場實際，著力打造中國汽車保險第一品牌。目前，公司已在上海、北京、廣東、深圳、浙江、江蘇、四川、河北、湖北、山東、重慶、天津等地設有分公司，在寧波、蘇州、東莞、佛山、金華、嘉興、紹興等地設有中心支公司，公司還在成都建立了全國集中的電話中心，2008年1月，天平電話營銷專用車險產品獲中國保監(jiān)會批準。根據(jù)天平保險發(fā)展規(guī)劃，2009年公司將完成全國主要地區(qū)的機構網絡布局，為實現(xiàn)業(yè)務的快速增長和公司的持續(xù)盈利打下堅實的基礎。天平保險的服務已經超越了傳統(tǒng)的理賠服務，在為客戶提供方便快捷的理賠服務的基礎上，天平致力于為客戶提供全面的汽車安全服務。圍繞“讓出行更美好”的使命，天平致力于成為最佳的汽車安全服務提供商。2009年，天平保險將正式啟動公司上市計劃。未來三年，公司將步入一個全新的發(fā)展階段。
四．實踐內容：近兩個多月的實踐生活，不僅僅豐富了我對保險的認知狀態(tài)，而且教會了我如何做人，確切來說，是如何做一個社會人。具體有以下幾點：
1、改變心態(tài)。
尊敬你所從事的行業(yè)，肯定自我的價值。你所賣給客戶的不是產品，而是產品的功能，真正去幫助客戶解決問題。因此，你的無償服務為給客戶提供保障，甚至帶來巨大的收益。你應該尊敬你的職業(yè)，不要羞于說出口，不要怕被客戶拒之門外。不屈不撓，從任何事情都要有恒心。100個客戶訪問中，可能只有20個愿意聽你的講解，其中可能只有一個人與你簽單，但不要因此而氣餒。你應該看到，你又幫助了一個客戶。提出問題的客戶是我們最好的老師，贊美每一個提出反對意見的人，把反對意見當成是客戶在咨詢更多的信息。不要追究外界環(huán)境，清楚的分析自己的優(yōu)勢所在，并將它充分發(fā)揮出來。一個飽讀圣賢書的人，并不一定能夠把他的工作做到盡善盡美。懂得了知識，重要的是要知道如何去運用它，并將他它貫徹執(zhí)行。知識的缺乏也并不意味著你就差人一等，知識是可以慢慢積累的，但懂得實踐的好習慣卻是難以養(yǎng)成的。所以，不要懊惱，你所需要做的，就是為自己設立一個切實可行的目標，并且圍繞它去努力、去奮斗。
2、溝通的重要性。
天平汽車保險公司有個很吸引人的地方就是它開放型的學習環(huán)境。每個營業(yè)區(qū)都集中有幾個部門，每個部門又分為多個小組。每個部門在月初都會下達指定目標，各個小組在既相互競爭又相互合作的基礎上完成任務。公司早上都要開一個小時的會議，前二十分鐘是公司大會，由本部工作人員主持，其它各個部門采取電視視頻的方式參與會議，會議的內容主要是唱司歌、朗讀公司宗旨與準則、公司信息的上傳下達、員工的直接激勵。接下來的二十分鐘是部門內部會議，內容主要包括：部門內部員工工作經驗分享、疑難問題的交流與探討。采取的方式有：游戲、個人發(fā)言、鉆石員工講話。最后二十分鐘是各小組內部的交流，由小組長跟蹤各成員的工作狀況，組員之間的相互學習，進一步的幫助各成員完成工作任務。它們重點強調的是學習型的組織。
同樣，要想在短暫的實踐時間內，盡可能能多的學一些東西，這就需要跟老師有很好的溝通，加深彼此的了解，剛到天平汽車保險公司，部門其他成員并不了解你的工作學習能力，不清楚你會做那些工作，不清楚你想了解的知識，所以跟部門很好的溝通是很必要的。剛開始老同事就讓我們各自敘說來天平汽車保險實踐的目的，想學些什么知識。在剛開始的一周實踐之后又再次問了我們這個問題，只有目標明確了才能更好的達到目的。后來，幾個老員工為我們和新員工設定了培訓課程，組織一起學習，還分成了幾個小組，進行相互之間學習與競爭。
3、積極主動、挑戰(zhàn)自我首先要有積極主動的態(tài)度，遇到不懂的問題要及時向老師請教，并且主動提出要擔當?shù)墓ぷ鳌＜{粹德國某集中營的一位幸存者維克托?弗蘭克爾曾說過：“在任何特定的環(huán)境中，人們還有一種最后的自由，就是選擇自己的態(tài)度?！?BR> 其次，承擔工作之后要對自己的一切負責。不要把不確定的或困難的事情一味擱置起來，而是竭盡自己全力去完成任務。在工作中遇到的問題應及時記錄下來，第二天就可以向老師或者他們的同事去請教了。一方面考驗了自己工作的能力，一方面又增加了自己的自信心。譬如有一個任務是：搜集50個準客戶的名單，然后分別打電話過去調查成都市民對保險的看法。對于這個任務，先應該用各種方式去搜集名單，可以去各個公司索取名片、可以使用企業(yè)黃頁、可以讓朋友轉介紹、可以利用網絡社區(qū)搜尋聯(lián)系方式。緊接下來就是打電話了，之前要做好充分的準備，例如設計的問卷題目、客戶可能做出的反應與提出的問題，根據(jù)不同的情景作答，同時記錄他們的信息與疑問，最后進行分類、整理。
最后，要保持“一切歸零”的心態(tài)去學習。只有當杯子是空的時候，才能裝到容量最大的水。虛心向身邊的每一個人學習，學習別人的長處為自己所用，這是一筆寶貴的財富。
4、養(yǎng)成良好的工作學習習慣。
知識可以不斷積累、心態(tài)可以慢慢去調整、技能也可以不斷的從實踐中獲得、惟有習慣難以改變。一個好的工作習慣直接決定了工作的成敗。這點以前沒有覺察過，工作中才真正體會到。
a)要做到準時，這是最起碼的要求，它能反映一個人的工作態(tài)度與作風，所以提前去工作點已成為了我的第一個工作習慣。
b)達標，承擔了的任務就一定要完成。這需要有一個合理的計劃，把可能出現(xiàn)的意外也放置于計劃中，工作就不會因為突發(fā)事件的發(fā)生而受影響了。有了好的工作習慣就更加明確自己所處的位置，不會為工作而工作，就如同有了航海圖的船只才不容易迷路。老師要求很嚴格：要是當天任務完成不了，第二天就不要去上班了。我們也第一次感受到了責任的意義所在。
c)學會做筆記。老師說過一句話：“只聽不記，就像聽演唱會一樣，做完筆記之后還要馬上把它運用出去，有了知識不用，一切都等于0”。早上接受了課程的培訓，下午就一定要馬上行動，把所學的理念講授出去或者把所學的技巧馬上拿來為工作所用。
d)虛心聽取別人的批評與意見。每天早上在檢驗前一天的工作情況的時候都要上臺作個小結，然后由小組成員提出意見，包括好的與需要改進的地方，這樣會有更大的進步。e)善于推銷自己。勇于說出自己對問題的看法，并把它合理的表達出來是問題的關鍵所在。
5、“大學生”到“社會人”角色的轉換從一個學生轉化為一個社會人，在思想的層面上，必須認識到二者的社會角色之間存在著較大的差異。社會人多了一份責任感，多了一份成熟，保持好的心態(tài)顯得尤為重要。從現(xiàn)在起，我們就必須對自己的行為負責，以后想要成為一個什么樣的人，現(xiàn)在就應該選擇什么樣的方式去做。
五．實踐收獲：
主要有三個方面：
一是通過直接參與公司的運作過程，學到了實踐知識，同時進一步加深了對理論知識的理解，使理論與實踐知識都有所提高，圓滿地完成了本科教學的實踐任務。
二是提高了實際工作能力，為就業(yè)和將來的工作取得了一些寶貴的實踐經驗。
三是為畢業(yè)論文積累了素材和資料。實踐過程中，實踐單位的老同事根據(jù)具體情況，幫助我們學會具體地分析問題、解決問題，學會深化專業(yè)知識，用專業(yè)知識指導實踐，指導我們做好具體工作；還檢查我們實踐工作日記，把握實習情況，指導工作及時有效；督促我們認真完成實踐報告。
“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”。在近兩個月的實踐過程中，我深深的感受到所學知識的膚淺和在實際運用中的專業(yè)知識的匱乏。剛開始的一段時間里，對一些工作感到無從下手，茫然不知道所措，這讓我感到非常的難過。在學校總以為自己學的不錯，一旦接觸到實際，才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么少，這些與實踐還有一段距離。
“學無止境”。以前總覺得自己有多厲害，自認為自己學到了很多知識，可以去公司大展身手，好好表現(xiàn)一下自己，體現(xiàn)一下自己的能力，但是直到去了公司實習后才發(fā)現(xiàn)自己有多膚淺，多淺薄。的確，在大學學到了很多關于財經保險方面的知識，但是保險是一塊相當廣闊的領域，它不僅要求你有專業(yè)的保險知識，更要有相關的財經知識，以及知道包括歷史，地理，政治，文化等等方面的知識，這樣在介紹保險時才能跟客戶對答如流，全面的向客戶介紹保險信息。解答客戶對保險的疑問和困惑。
快遞公司暑期社會實踐報告篇一
在這1個多月里，我主要負責的工作內容是辦公室文員。在這個過程里，我采用了看、問、學等方式，初步了解了公司文員工作中的具體業(yè)務知識，拓展了所學的專業(yè)知識。為以后正常工作的展開奠定了堅實的基礎，從個人發(fā)展方面說，對我影響最大的應該是作為一個社會人工作作風以及在工作過程中專業(yè)知識對工作的重要作用，因為這些都是我在校學習中不曾接觸過的方面，所以我將在報告中首先講述我在實習期間積累的這方面的認識和經驗。
暑假實習是每個大學生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎。由于我所工作的地方是一家私企，所以我剛開始的工作并不忙，沒有感覺到很累。只是每天都要守在電話和電腦旁邊，接電話，在電腦上記每天的銷售，制作一些簡單的報表```很耗時間，第一天就因為坐了一天腰酸背痛的。但是過了幾天就稍有點習慣了，每天向我同一個辦公室的阿姨學習一些辦公知識。剛步入工作崗位，才發(fā)現(xiàn)自己有很多都不懂的?，F(xiàn)在在辦公室，有閑的.時候就會看一些工廠貨物的名稱。我現(xiàn)在上班近1個月了，在這短短一個月中，曾有幾次想過干完一個月不干了。也許我是剛開始工作，有時受不了同事和廠長給的“氣”，自己心里很不舒服，就想辭職再重新?lián)Q個工作得了。但靜下心來仔細想想，再換個工作也是的，在別人手底下工作不都是這樣么？剛開始。就應該踏踏實實的干好自己的工作，畢竟又沒有工作經驗，現(xiàn)在有機會了就要從各方面鍛煉自己。不然，以后干什么都會干不好的。我現(xiàn)在的工作，相比其他人來說待遇挺不錯的了，也不是和其他人比，工作也不是很難，很容易進入工作，關鍵是學習對人怎么說話、態(tài)度及其處事。由于經驗少，我現(xiàn)在這方面還有欠缺。現(xiàn)在才明白，在校做一名學生，是多么的好啊！早晚要工作，早晚要步入社會，早晚要面對這些避免不了的事。所以，現(xiàn)在我很珍惜學習的機會，多學一點總比沒有學的好，花同樣的時間，還不如多學，對以后擇業(yè)會有很大的幫助。
人生難免會遇到挫折，沒有經歷過失敗的人生不是完整的人生。針對文員這個職位的特點，具體到挫折時，不妨從調整心態(tài)來舒解壓力，面對挫折。遇到挫折時應進行冷靜分析，從客觀、主觀、目標、環(huán)境、條件等方面，找出受挫的原因，采取有效的補救措施。樹立一個辯證的挫折觀，經常保持自信和樂觀的態(tài)度，要認識到正是挫折和教訓才使我們變得聰明和成熟，正是失敗本身才最終造就了成功。學會自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂觀，發(fā)奮圖強。善于化壓力為動力，改變內心的壓抑狀態(tài)，以求身心的輕松，重新爭取成功，從而讓目光面向未來。復印、接電話、做銷售表等文員工作我都基本熟練。文員管理的準確性是指正確體現(xiàn)政策，正確表達領導意圖，正確地辦文辦事，言行有分寸，文字能達意。它在一定程度上保證領導工作的準備性。文秘管理的準確性，涉及的方面很多，簡要地說，就是：辦文要準，辦事要穩(wěn)，情況要實，主意要慎。而要做到這些，必須態(tài)度認真，作風過細，不能疏忽大意，不能馬虎潦草。比如說每天都要記一些銷售，顧客打來電話需要的貨物，記下這些東西時，用詞要準確，抄寫要認真，校對要仔細，力求每一個環(huán)節(jié)都不發(fā)生差錯。否則就會貽誤工作，甚至釀成難以彌補的損失。
在這一過程中，我認真的觀察和認真的學習，初步了解了辦公室文員工作中的具體業(yè)務知識，拓展了所學的專業(yè)知識，為以后正常工作的展開奠定了堅實的基礎，從個人發(fā)展方面說，對我影響最大的應該是作為一個社會人工作作風以及在工作過程中專業(yè)知識對工作的重要作用，因為這些都是我在校學習中不曾接觸過的方面，所以我將在報告中首先講述我在實習期間積累的這方面的認識和經驗。
通過在職的一個多月里，我深感自己的不足，我會在以后的工作學習中更加努力，取長補短，需心求教。相信自己會在以后的工作中更加得心應手，表現(xiàn)更加出色！不管是在什么地方任職，都會努力！
快遞公司暑期社會實踐報告篇二
20xx年暑假期間，在校團委的號召下，為社會構筑貢獻一份氣力，為進步本身各方面的本領，加深本身對社會的明白，我在惠谷（連州）房地產開辟有限公司進行了為期一個月的暑期社會實踐練習。練習目標是為了提早近間隔兵戈一下本身的專業(yè)，在今后進修中有更大的動力。
20xx年7月11日，我來到惠谷房地產公司位于廣東連州的工地——都會春季二期工地，隨即跟隨甲方工程部展開了工作。工程部的經理把我安排到了二期工地的園林綠化部分（歸屬工程部）當真乙方施工的監(jiān)督及其測繪工作。
因為才剛上完大一，所學知識很少，所以來到工地就抱定自動進修的立場。第一天上班，就下現(xiàn)場查看電纜溝的開挖環(huán)境，因為這電纜溝位于一期工程已經做好的綠化帶上，所以鉤機不能參與只能靠人力開掘，所以延長了工期，固然如此可是電纜溝的精度卻提拔了很多，甲方還是比較如意的。
就如許我的練習糊口生涯在快節(jié)拍高強度的施工現(xiàn)場入手下手了。我被安排住在甲方的工程部宿舍，大略是上級賜顧幫襯我這個小同志才如許安排的，工程部的宿舍環(huán)境特別好，如果住工棚那就差的多了。每天7點按時起床，然后去食堂吃飯、排除辦公室衛(wèi)生，以后入手下手跟同事一路去工地巡查，入手下手一天的工作。我們的平常工作緊張便是對3#、4#高層的園林綠化（此中還觸及到給排水）及門路部分的構筑進行周全監(jiān)理。比如查對施工方所開挖的路面標高是不是精確，所開挖的排溝渠有異國按圖施工，排水管的型號、數(shù)量是不是精確等。成天和水管混凝土打交道，剛入手下手還感觸比較別致，緩緩的就感觸到了沒趣，但想到本身的出息，便學著從這死板的工作中尋找高興。前半個多月全部工地根本都是高溫氣候，但因為工程進度與焦作施工隊（乙方工程施工隊）產生了辯論，導致工期緊張滯后，所以施工方一貫在和諧。不但要在炎炎驕陽下工作，還要去和乙方幾個差別的施工隊進行會商和諧工作。因為工期非常緊急，所以每天都盼望不要產買賣外，可是適得其反就在籌辦進行3#樓的交代時產生了不測，前天方才裝好的電纜在第二天夜里被人盜走直接經濟吃虧達10多萬元，這無疑給施工隊一個不小的進攻，可是盡管如此工程是不可以停下來的，我們只能是更加的謹慎謹慎以防有其他不好的事變產生。廣東的氣候多變，特別到了夏露臺風特別多，每每是剛才還是驕陽炎炎忽然就有下雨的大略，有反復便是我們下午方才把路面鋪好，到了半夜下了大雨，我們就要立刻趕往工地查看路面環(huán)境，并做出響應的處理方法。如果我們在工地發(fā)覺了題目，平常都在現(xiàn)場監(jiān)督施工方進行整改，對付在監(jiān)理和質監(jiān)站查抄中查出來的題目，我們平常都要以書面式樣要求施工方整改，并在整改的最終期限進行復查，以確保工程質量。在白天工作一天后，晚上我們還要寫工程日記，對這一天所發(fā)覺的題目進行總結、記錄，對第二天所要查抄的地區(qū)先熟悉一下圖紙，別的還要料理工程各個階段所需資料交給乙方。在忙完一天的工作以后，固然累，但內心有種富裕的感觸，便溫和入眠歡迎新的一天，新的挑釁。
這一個月的練習讓我收獲頗豐。
1、從辦公室里學會待人要樸拙。
從第一天起，我養(yǎng)成了一個風俗，每天早上見到同事和帶領都要微笑的說聲“晨安”或“早上好”，那是我心底樸拙的問候。我總覺得，凡是有一些渺小的東西簡單被我們忽略，比如輕輕的一聲問候，但它卻表達了對同事對朋儕的關懷，也讓他人感觸到被珍視與被關心。僅僅幾天的時候，我就和同事們打成一片。我想，應當是我的樸拙，調換了同事的相信。他們把我當朋儕，也承諾把工作分派給我。
2、在查抄進程中學會要注意雷同方法。
偶然間當發(fā)覺一個題目要求施工方改正時，但我們平常都是經過議定參議的方法，富裕聽取他們如許做的啟事，然后再找出錯誤的處所。如許的雷同方法不但更簡單讓他們接納，也讓我們明白到圖紙與現(xiàn)履行工差別。
3、在想要拋卻的時候保存熱忱和耐煩。
本來，不管在哪個行業(yè)，熱忱和耐煩都是不可或缺的。熱忱讓我們對工作富裕豪情，承諾為互助的目標搏斗;耐煩又讓我們細致的對待工作，力求做好每個細節(jié)，精益求精。豪情與耐煩互補增進，才華碰撞出最美。
4、在進修知識時學會要自動出擊。
很多不會的東西都要自動去問，不論是總工、甲方監(jiān)理還是施工人員，他們都很熱忱，交給我很多工程方面的知識，是以只要勤問、好學、勤做，就會故意想不到的成果。
5、在施工現(xiàn)場學會要講究層次。
這么巨大的工程如果不按必定層次來進行，必定是亂的一鍋粥。比如工人要各司其職、比如施工材料要公道擺放、比如施工次序要科學公道等。想來混凝土澆筑的進程還是挺有寄意的：連續(xù)澆筑便是讓我們辦事堅定到底，根據(jù)一個方向澆筑便是報告我們要分身全局，澆筑后的養(yǎng)護便是報告我們辦事要有始有終。
哲人說：“實踐是查驗真諦精確與否的獨一標準?！北砻嬉氐缴鐣嵺`中去應用，想事變辦事變一切從實際動身，使主觀符合客觀。認識客觀事物，要兌現(xiàn)兩次奔騰，從感性認識到理性認識是認識事物的第一次奔騰，而從理性回到實踐是第二次奔騰。所以實踐是查驗真諦的獨一標準。在當今的大門生，社會無時無刻不在產生日新月異的變化，而參加社會實踐更顯得緊張，實踐的本領強弱，決議著往后工作的好壞。
就像掃數(shù)的戲劇總會謝幕結束一樣，我的工地糊口生涯也在撕去的片片日歷中倉促閉幕了，我從中領悟到了很多從冊本上沒法學到而畢生受用的道理。社會實踐加深了我與社會各階層人的感情，拉近了我與社會的間隔，也讓本身在社會實踐中開辟了視野，增加了才華，進一步明了了我們青年門生的成材之路與負擔的歷史任務。社會才是進修和受教誨的大講堂，在那片廣闊的六合里，我們的人生代價獲得了表現(xiàn)，為將來更加猛烈的競爭打下了更加堅固的根本。盼望今后另有如許的機遇，讓我從實踐中獲得熬煉。
快遞公司暑期社會實踐報告篇三
這個學期是我在大學學習的最后一個學期，今年暑假就算是開始了自己的畢業(yè)實習期。我很感謝學校給我這個寶貴的機會，讓我在實習期間學到更多的知識，為以后真正走向社會而做好"軟、硬件"的準備。
我是文秘專業(yè)的一名學生，這次實習，我所從事的雖然不是很"文秘化"工作，但是卻用到了很多在課堂上講到、練習過的理論知識和實驗。我不僅可以把學過的文秘理運用到實際工作中，從而檢驗自己基礎知識掌握的程度和社會實踐的能力，而且還學到了許多書本上沒有的文秘知識。因此，這次畢業(yè)實習，我的體會是非常深刻的，對我的今后的工作更是受益匪淺。
我在xxxx公司實習。公司分為財務結算中心、客服中心、操作中心、綜合中心。我被安排在客服中心。公司非常注重培訓，其客服小姐、遞送員必須要將快件所到區(qū)域全部背誦記憶真能正式上崗。
實習是走上社會的第一步，實習可以積累工作經驗，而虛心請教是積累工作經驗最直接的途徑，因此，工作中遇到不明白的地方，我就虛心地請教同事或領導，在他們耐心的教導中我不斷走向成熟，也積累起一定的工作經驗。由于我的虛心好學，領導破格讓我除了幾周正規(guī)的一天兩個小時的培訓外，要做一些辦公室文員的接聽電話、收發(fā)文件等簡單的輔助工作。
一、在接聽來電方面。
這個工作要求會聽(正確理解對方的意思)、會講(注意用語、注意講話的技巧等)、還要會記(繁忙的時候，一下子記不住這么多的事情，這時就要將來電者的姓名、單位、交代的事等記下，這樣做可以避免因工作繁忙而引起失誤)。
我所在的辦公室，電話聲此起彼伏。接聽來電,看似簡單的工作也有很大的學問，因為，接聽來電是與單位聲譽直接掛鉤的。要做好這項工作，首先就要有禮貌地自報家門"xx公司，請問有什么可能幫到您?"這些用語是必須要用的。其次，還要懂得技巧。
二、入單工作。
對于快遞公司而言，速度是生命。入單工作也需要在規(guī)定的時間內完成，否則會影響貨物的報送及中轉。在學校我們系統(tǒng)學習了五筆打字的技能，對于excel表格的輸入更是非常熟悉。在入單工作中，除了這兩項技能外，重要的是要認真仔細核對好每一個運單號的號碼，否則也會影響貨物的中轉。
三、
收發(fā)文件。
像辦公室復印機、打印機和傳真機等，我們在學校一樣有接觸和學習過?？此坪唵危且坏綑C子面前，手腳就會變笨。不知道那個鍵可以按，哪個不可以。但是在連續(xù)的幾次接觸下來，也很快學會了。有一次，我傳真一份確認書給客戶，后來客戶卻說沒收到傳真而使整個事情變得糟糕，最好在經理的處理下才圓滿結束。經理并沒有怪我，說工作不能預料的事很多，就像簡單的一個傳真一樣，一個"sent"并不代表什么。真正到了客戶手中才算是真正的"sent"。
四、溝通協(xié)調。
公司的快遞員都是分區(qū)域工作的，但是每天的送、收的快件量都不一樣，在遇到一個區(qū)域快件很多時，就要學會調配工作，在布置給另一個區(qū)域的快遞員時又要有一定的溝通技巧。這跟溝通技巧有關，又跟平時的同事相處掛鉤，如果和他平時相處的好，那么溝通工作相對就要容易得多。
下面我談幾點我在工作中。
總結。
的自認為非常重要卻又會讓人忽視的工作經驗。
一、傳真須電話確認。
對于客戶的傳真要及時回復，傳真發(fā)給客戶后要電話確認是否收到。在工作過程中，意料之外的事很多，萬萬不可憑傳真的"sent"來確定傳真?zhèn)骱昧恕?BR> 二、語速必須要適中。
做為快遞公司，語速要稍快，這樣可以給客戶一種"急人所急"的感覺，當然，語速當然要以說話要清楚為前提。和我一起實習的一個同學就是因為語速太慢改正不了而不能上崗。
三、處理事情要把握輕重緩急的相對坐標關系。
四、好記性不如爛筆頭。
對于通過的電話，上面布置的任務，一定要記下來，以免遺漏。人不可能記得每一件事，但是一筆一本就可以。
五、口說無憑，書面為證。
任何有涉及到雙方利益的事，都需要經過書面的確認才可以。
在公司實習，雖然都是很簡單的工作，便我卻覺得：把一件簡單的事做好就是不簡單，把每一件平凡的事做好就是不平凡。要有效率而且又不出錯地做好每一件事，真的并非容易的事。在這里實習，開始的時候很不習慣，還有點懼怕，還曾退縮過，是老師的鼓勵給了我信心，使我明白：有勇氣退縮為何不勇敢地面對，況且，實習的時間并不長，還是趁這個難得的機會學多一點，努力一點，因為學到的知識永遠屬于自己，這樣一來，我不再退縮，重新又回到了實習單位，繼續(xù)工作學習。
在將近兩個月的社會實踐實習過程中，在這個說長不長，說短不短的時間里，我從不懂到懂，從外行專業(yè)。其中有工作的辛苦與艱辛，更多的是工作所帶給我收獲的快樂。
現(xiàn)在我的實習期快要結束了，經理對我的工作也十分滿意，并提早讓我簽了協(xié)議，希望我能繼續(xù)留在公司發(fā)展。
快遞公司暑期社會實踐報告篇四
摘要：20xx年暑假，我沒有一直宅在家，而是出去實習，即便時間不長，但是收獲匪淺。這一次的實習，讓我見識上班族的生活，了解了一個快遞公司的工作流程，一個客服人員的工作，接觸了快遞物流領域。實踐過程是體驗上班生活的過程，所做的事情也許很繁瑣，可是卻是一種難忘的經歷，有無奈，有歷練，有見識。當代大學生應該大膽地走出去，訓練生存能力。
(一) 體驗社會，鍛煉自身生存能力。
(二)從事服務行業(yè)，學會與別人溝通的技巧。
(三)熟悉一個快遞公司的運作流程，獲得工作經驗。
二社會實踐內容
(一)20xx-7-29至20xx-8-3，輔助公司客服做月結
快遞速遞公司是全國性快遞公司，我所實習的地點是快捷福建福清站點。快件分為收件和派件，收件是指快捷其他站點發(fā)到本站點的快件，派件是指本站點的速派員在本站點的服務區(qū)域范圍內收到的要發(fā)到其他地區(qū)的快件。快遞費用的支付分寄付(寄件人付費用)和到付(收件人付費用)，另外還有月結，即對于一些有長期業(yè)務合作的公司可以選擇一個月結一次賬，快遞公司留有每一件快件的面單，面單上記錄運費，每一件收件和派件都會記錄在電腦中?？旖菖c福清的許多單位企業(yè)有長期合作，快捷快遞公司每到月底會進行月結，即用計算器人工算出月結客戶的七月費用總和，再與電腦上的記錄進行核對，若出現(xiàn)核對不一致的情況，則要找出錯誤記錄，漏記的快件單號，核對一致后，在首張面單上寫上收件費用和派件費用和總計費用。各個月結客戶的月結費用表格形式整理打印出來，按區(qū)域劃分，交給負責各區(qū)域的業(yè)務員，業(yè)務員再到各個公司進行結算。
在這段期間，我將大碟大碟的面單按公司名稱分類，一直按著計算器算出7月份各大公司的快遞費用總和，與電腦上的數(shù)據(jù)進行核對，確保正確。這是很費心的工作，由于面單上的數(shù)據(jù)人工輸入過程，在按公司名稱整理面單的過程，用計算器算出費用總和的過程都有可能出錯，有的數(shù)據(jù)反復計算卻會得出不同的結果，所以會比較勞神勞力。
一些快件的收件人電話號碼錯誤，或電話關機，或收件人的收件地址超出快捷快遞公司的服務范圍即超區(qū)，業(yè)務員無法派送，收件人不愿意到本站點自提快件，或者快件在派送過程中有所破損或錯寄，客戶表示不認識寄件人要求退回…..出現(xiàn)這樣問題而無法送到收件人手中的快件即為問題件。
作為客服人員，要及時處理問題件。對于超出快遞公司服務范圍的快件，客服人員要先打電話給收件人，說明情況并讓收件人到本站點自提文件，若客戶愿意到本站點自提文件，客服就要向客戶說明本站點的具體地址，再將快件放置在專門的框框里，以備客戶自提。對于所有的問題件，要將情況上報全國聯(lián)網的系統(tǒng)，并通過布谷鳥將收件問題上報給快件的發(fā)出站點。發(fā)出站點的客服聯(lián)系寄件人后確定解決方式后會及時通知本站點的客服。對于破包件，確定重量沒少后，通常由本站點再包好后送出。對于電話號碼錯誤的情況，發(fā)出站點的客服通常會聯(lián)系寄件人確定收件人新的聯(lián)系方式，再將信息通過布谷鳥通知給發(fā)出問題的站點客服，客服及時做處理。對于超區(qū)，客戶不自提的快件，發(fā)出站點的客服通常會選擇轉出即讓其他快遞公司送出。
快捷其他站點發(fā)到本站點的快件本站點發(fā)往其他站點的快件在進入倉庫時
經過業(yè)務員用巴槍掃描器進行數(shù)據(jù)掃描，在業(yè)務員開始派件后，客服人員將巴槍數(shù)據(jù)上傳到全國聯(lián)網的系統(tǒng)，這樣在網上進行查詢時系統(tǒng)即可顯示正在派送。再將本站點收進的快件與系統(tǒng)上要發(fā)至本站點的快件數(shù)據(jù)進行對比，得出有發(fā)無到的快件數(shù)據(jù)，將數(shù)據(jù)發(fā)至快捷討論群里提醒發(fā)出站點及時跟進。
有公司或個人打電話進行詢問一些情況，例如快捷快遞公司的收費計算方式，快捷能否派送到某市某鎮(zhèn)，對于這個問題要查找電腦上全國最新服務范圍表或打電話給相關站點進行詢問。收件人或寄件人打電話進來查詢，一些快件是否正在派送，（本文由（
）大學生個人簡歷網提供）派送到哪里，大概何時會送到收件人手中，若已被簽收，是否為本人簽收…..對于這類問題，客服人員在系統(tǒng)上輸入快件單號即可查到想要的信息。
這種工作比較繁瑣，在接電話是要注意禮貌用語，有的客戶不愿自提快件同時會對快遞公司的服務表示很不滿，對客服人員抱怨個不停。有的客戶的快件比較急，總是打電話進來催件，就是讓業(yè)務員優(yōu)派某個快件……這些情況頻繁出現(xiàn)，一個人會忙不過來，所有在處理這些問題時要分清輕重緩急。這種工作比較考驗人的應對突發(fā)情況的能力和耐力。
與別人的溝通在平時學習和工作中起很重要的作用，特別在一些特定的工作中，溝通是不可少的。在剛剛接觸一樣事物時，只有通過與別人充分的溝通，說明自己的不解，在與別人的交流中增長自己的見識并認識工作的原理。與別人的溝通要講技巧，遵時守時，互相尊重，互相配合，互相理解。
作為客服人員，最常做的事情就是通過電話與別人進行溝通，有時是將別人給自己說的信息準確無誤地傳遞給另外一個人，在傳遞信息的過程中，關鍵處說的不清晰時就會影響工作，導致效率低下。在接電話，打電話時說明身份，讓客戶知道你是做什么的，報上公司的名字，自己的名字可以省略。
處變不驚的應對力，擁有承受打擊的能力情緒的自我掌控及調節(jié)能力是一個優(yōu)秀客服不可少的品質。有些客戶認為花了錢買的服務很不值，發(fā)覺服務很不周到，就會在電話中對客服大發(fā)不滿，客服只能忍耐，不能與客戶發(fā)生口舌之爭?？头煜す镜倪\作原理，能對各種問題進行分析解決，不推脫，不推諉，不耽誤?？头墓ぷ鞅容^繁瑣，所以要分清輕重緩急，提高辦公效率。
在工作的過程中，我也發(fā)現(xiàn)自身存在的能力的缺失。在別人眼里，大學生是很難得的，處事能力要比別人強，其實不見得，處事能力是來源于基于實打實的經驗。在課堂里所學的知識不一定在工作崗位上都能用上，并且在工作崗位上所需要的技能不一定都能在課堂里學得。在同一個崗位上工作一樣長的員工所收獲的東西有可能不同，在崗位上有意識地自學，增長自身的知識儲備的這一過程是最寶貴的。
在此次實習中，我經常聽說各種各種的地名，省內省外的都有，有地級市，縣級市，或是本縣的各個城鎮(zhèn)，由于我長期不在老家，對縣內的各個城鎮(zhèn)的地理位置不熟悉，當別人問我，能否派送某鎮(zhèn)某村，我不能馬上答上來。在平時在工作比較閑的時候，多看看地圖，看后才發(fā)現(xiàn)自己對家鄉(xiāng)是有多么不了解。
公司的業(yè)務員總是頂著大太陽去跑業(yè)務，客服人員的繁瑣地工作中時時有可能受氣，因為在任何環(huán)節(jié)都有可能出錯，有的客戶很好說話，很諒解，但有些客戶故意找茬……經過這次實習我更是認識到工作的艱辛，生活中彼此諒解，感同身受會在不經意間產生影響。
現(xiàn)在的大多數(shù)人的工作都離不開計算機，電腦在人的生活中的地位不言而喻。新的信息不斷出現(xiàn)，要理解新的信息，就要具備跟專業(yè)的知識。另外，一個不具備電腦打字技能的人無法擔任此類工作……信息在更新，頭腦也需要更新，因此要珍惜學習的機會。而且這種學習的機會不僅僅在大學課堂里。
快遞公司暑期社會實踐報告篇五
7月9日早晨，我們團隊采訪了舟山中遠船務有限公司，與公司的行政主管“馬姐”進行了對話，了解了公司的食品、藥品安全方面的措施以及工人的防暑工作。
根據(jù)我們的調查，了解到中遠有限公司在與食品安全方面的措施是挺到位的，對于食堂就餐、人員安全意識的培訓等方面的態(tài)度是積極的。但是在食品安全方面也表現(xiàn)出一些擔憂。全廠2萬多人，不可能管理全面，廠外存在許多的小攤小販，只要是有這個攤點，就會有生意，她對于這些小攤小販表示了擔憂，在于對這些小攤小販的管理也無能為力，對于這些問題只能與教育公司的員工。
小攤小販的問題并不是個別的特例，在我國是一個普遍存在的問題。這些攤販存在安全隱患，流動性強，管理難等一系列問題。這個小攤小販的存在及管理方面的漏洞確實是一個值得考慮的問題。
在藥品方面中遠船務有限公司也做了一些舉措，向醫(yī)院購買藥品發(fā)放給員工，避開高峰期作業(yè)，在中午的高溫期還發(fā)放一些冷飲來防暑降溫。
走到船廠內，看到工人們在烈日下緊張的工作著，心中無限感慨。我們穿著風涼的t恤，而那些工人們穿著厚重的衣服，我們是干凈的衣服，但他們身上的衣服都是機油的污漬……我們在學校時常要抱怨生活的艱苦，現(xiàn)在如果要問什么是幸福，我們大學生就是幸福。穿著滿身污漬的衣服，我想都不敢想，如果讓我滿臉油漬的干活或學習，我一分鐘也忍受不了。可我們眼前的一線工人，穿著滿身油漬的衣服，臉上也都是油漬，頂著烈日在工作。
當我們的隊員在給一些員工發(fā)放資料的時候，他們非常高興，食品與藥品都是生活中常見又常用的物品，能夠在這些方面給予一定的指導和幫助，對他們的健康有一定的幫助。在發(fā)放的一些中暑藥要的時候，也發(fā)現(xiàn)一些問題，雖然每位員工手中都拿到了防暑藥品，但這些藥品不能滿足工人的需求。
工作在第一線的人就是我們的農民工朋友，他們也需要人們的關心，尤其是在生活上的一些幫助。讓我們大家都行動起來，將我們熱情熱情溫暖雙手，握緊我們的農民工兄弟吧！
快遞公司暑期社會實踐報告篇六
2013年暑假，我來到青島天翔龍瑞國際貿易有限公司進行暑期社會實踐，以辦公室文員的身份工作月余，收獲頗多，感受頗深，總結如下。
我們普通大學生特別是研究生缺乏工作經驗，沒有實際操作經驗和技能，而書本上的理論和知識與現(xiàn)實有很大的差距因此，在學校我們除了應具備扎實的專業(yè)知識外，還應該培養(yǎng)吃苦耐勞、團結協(xié)作的精神，這對我們今后就業(yè)、擇業(yè)非常有幫助。志當存高遠，事應求卓越。所以，我們不能再無所事事，其實我們的路很長，道很遠。自從走進了大學，就業(yè)問題就似乎總是圍繞在我們的身邊，成了說不完的話題。在現(xiàn)今社會，招聘會上的大字報都總寫著“有經驗者優(yōu)先”，可還在校園里面的我們這班學子社會經驗又會擁有多少呢？為了拓展自身的知識面，擴大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的經驗，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業(yè)后能真正真正走入社會，能夠適應國內外的經濟形勢的變化，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題，在大學期間的這一個假期我毅然開始了自己的社會實踐.實踐，就是把所學的理論知識，運用到客觀實際中去，使自己所學的理論知識有用武之地。只學不實踐，所學的就等于零,理論應該與實踐相結合.另一方面，實踐可為以后找工作打基礎。通過這段時間的實習，學到一些在學校里學不到的東西。因為環(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學的東西自然就不一樣了，我們不只要學好學校里所學到的知識，還要不斷從生活中，實踐中學其他知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現(xiàn)自已。
我在天翔龍瑞公司實踐這段時間，對公司的基本情況有了較全面的認識。我自己的工作崗位是辦公室文員，雖然每日蹲在辦公室內，面對大量文件資料稍微有些不適應，難免覺得枯燥乏味，但漸漸地我開始學會在平淡的日常工作中去發(fā)現(xiàn)自己應當學習的東西，比如如何處理辦公室中的人際關系、如何平衡領導要求就和個人能力之間的矛盾、如何與他人協(xié)作更快地完成工作等，這些無一例外是在學校接觸不到的，但卻是進入社會所必須的能力。在剛開始的時候，一些工作令我感到茫然摸不著方向，這使我我很受挫。在學校的時候以為自己的能力還不錯，但當實際問題擺在面前時，才知道自己知道的還遠遠不夠，這時才領悟到“學不可以已”的現(xiàn)實含義。這次認識實習是我大學生活中不可或缺的重要經歷，首先在實踐中我的知識得到了鞏固,思考問題的能力也受到了鍛煉；其次，它實習開闊了我的視野，使我對公司在現(xiàn)實中的運作有所了解，不再像以前那樣只會紙上談兵了；此外，我還了解了不少資料的搜集整理方法，可以和同學在一起相互交流，相互促進。
實習期間，我也深深的感覺到自己知識的膚淺和在實際工作中知識的匱乏，在學?？傄詾樽约簩W的不錯，一旦接觸到實際，才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么少，因此在以后的學習中我會更加努力，讓自己掌握好更多的專業(yè)及其相關知識，也會用更認真的態(tài)度面對每一件事情。在今后的學習中，我將努力提高自身素質，克服不足，朝著以下幾個方向努力：
1、學無止鏡，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種招商引資知識，并用于指導實踐。
2、“業(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不斷學習業(yè)務知識，通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務技能。
3、不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細致地的對待每一項工作。
快遞公司暑期社會實踐報告篇七
不知不覺大二已經結束了，在暑假快來臨的時候，我和同學參加了暑期實踐活動。希望在這個暑假中能夠與以往有所不同。對于學生來講，實踐是很難得的機會。每天坐在敞亮的教室里學習理論知識，真正用到的卻不是很多，所以我十分珍惜這次暑假的實踐活動。雨潤公司號稱為國內最大的肉制品企業(yè)，這次實踐就顯得十分重要而且珍貴。
我們工作時間為上午7：00到11：00 下午12：30——17：00，主要從事各種肉類食品加工。當然，在工作開始之前我已通過網絡、報紙等媒體了解到該食品公司的各種信息，提前知道我們的工作大致內容，公司的相關規(guī)章制度，并與公司領導簽訂了合同。
議安排好工作之后，我們就在班長為安排好工作臺上開始我們的工作了。 我們總共五六個人個人在散熱車間包裝煙熏鴨胸。
一個月下來下來我們總共包裝了有四五種產品。一些事情看起來不難做，但還真需要一番耐性才能學會。例如，所有的鴨胸都必須定量之后講不通規(guī)格的鴨胸用不同的規(guī)格的袋子裝，包裝袋也非常難打開，需要一定的技巧才能裝的快。培根的定量包裝也需要很多訣竅才可以又快又好。
你要學會厚臉皮，不怕別人的態(tài)度如何的惡劣，也要輕松應付，大膽與人對話，工作時間長了你自然就不怕了?！逼鋵嵱姓l一生下來就什么都會的，小時候天不怕地不怕，嘗試過吃了虧就害怕，當你克服心理的障礙，那一切都變得容易解決了。戰(zhàn)勝自我，只有征服自己才能征服世界。有勇氣面對是關鍵，如某個名人所說：“勇氣通往天堂，怯懦通往地獄。”再次不管做什么工作，責任心是十分重要的。只有你抱著很強的責任感，才能把你的任務完成。沒有責任心的人無論在哪都不會做出好成績。 最后在工作中，合作意識與競爭意識是不可少的。首先你要學會與別人合作，提高你自己本身的效率，真誠與人交流，共同進步，獲得雙贏。另外競爭意識也必需要有，它不僅可以激發(fā)你的潛能，促使你不斷進步；同時我們也要不斷吸收別惹不得長處，從別人的失誤中吸取教訓。這樣，你就離成功又近了一步！
此次社會實踐，真正地填補了我在課堂上所沒能學到的空白，真正增長了我的社會交際經驗。一個人可以沒有淵博的知識，但絕對不能沒有社會交際的經驗和能力，這也是我此次實踐體會最深的一份心得。
一、實習時間：2012年7月15日至2012年8月18日
二、實習地點：******外貿有限公司
三、實習的目的與意義
在本科專業(yè)教育中，社會實踐是一個重要的實踐性教學環(huán)節(jié)。通過社會實踐，可以使我們熟悉外貿實務的具體操作流程，增強感性認識，并可從中進一步了解、鞏固與深化已經學過的理論和方法，提高發(fā)現(xiàn)問題、分析問題以及解決問題的能力。 大學生參加社會實踐，一方面可以鍛煉自己，使自己在實踐過程中學會如何獨立生活，如何獨立面對生活中的困難和挫折；另一方面可以鍛煉分工協(xié)作能力，在這個信息瞬息萬變，知識日新月異的時代，我們更需要合作精神。
在公司具體實踐過程中，能夠初步接觸國際貨物買賣實務的具體操作，進出口的成本核算、詢盤、發(fā)盤與還盤等各種基本技巧，還能對某一行業(yè)深入徹底的了解并能切身體會到國際貿易中不同當事人面臨的具體工作與他們之間的互動關系，接觸公司制定的各種戰(zhàn)略以實現(xiàn)跨國經營和良好的市場運作；認識供求平衡、競爭等宏觀經濟現(xiàn)象，能夠接觸真實的商務實戰(zhàn)，了解自身存在的不足，并積累一定的經驗，為將來走上工作崗位打下良好基礎。
四、前期準備工作
因為只有我一人的緣故，而且是留在紹興參加社會實踐，所有的事情都得靠自己解決，當然很多的麻煩是不可避免的了。當時還是在期末復習階段，我就得為這暑期社會實踐去聯(lián)系工作單位，幾乎跑遍了柯橋及周邊地區(qū)。由于偶然原因，當時我聯(lián)系了紹興縣金升紡織有限公司，在前幾次前往公司聯(lián)系都未果。最后一次終于見到了公司的辦公室主任，我向他表達了想來進行社會實踐的強烈愿望，他被我的熱情和渴望所感動，同意給我一次實踐的機會，條件是得聽從公司的安排。主任提出說我在7月中旬就可以過去，但是至少要實踐一個月。
五、開展實踐的情況
7月15日早上8點我準時等候在小會議室，除了我，還有幾個也是來參加社會實踐的，公司暑期社會實踐的負責人給我們開了個小會，講了具體工作計劃和要求。我和另外一位同學倆人一起被分配到了辦公室。第一天，負責人帶我們熟悉了公司的有關情況。
7月16日—23日，在這一星期的時間里，我一直奮斗在電話機、傳真機、復印機的第一線。我進入公司的第一天接到的第一個任務就是要我去打電話催貨，讓我練膽，把我交給一個公司里的資深員工，我稱她為姐姐。因為他們從事的是布匹外貿生意，所以英語要求很高，我是對外漢語專業(yè)的商務英語方向，通過大學學習，對國際貿易這門學科有了基本掌握，普通話也已經過了二乙，但是還是挺緊張的，怕自己說的不標準畢竟這關系到公司的榮譽又怕說錯話或者突然一下把要說的話都忘了，不能讓別人看出我是新手的樣子，所以打之前我都反復地在腦海里重復要說的話，拿起電話打了以公司的名義的第一個電話，因為對他們的產品都不是很了解所以他們說的是什么我都不知道就只能以數(shù)量來問。后來又連續(xù)打了幾個電話，開始慢慢有點適應了，一天下來我就打了8個電話。
7月19日是周日，有休息一天，從7月20日始，在基本了解了辦公室里電話的用法之后，我又接觸到了傳真機。其實傳真很簡單，就是因為大學里沒有機會接觸，才不會使用。下面向大家初步介紹下我所總結到的傳真機的使用步驟：a.如果是接傳真，拿起電話，按“啟動”鍵，然后掛電話；b.如果是發(fā)傳真，先撥對方傳真號，聽到“吱”之類的聲音之后，按一下“啟動”鍵，注意的是傳真的內容必須要朝下放，幾天下來真的學到了不少！還有就是復印機的使用，這些在學校打印店都自己操作過，所以還是熟悉的，只不過在文件格式、字體等上面都有特殊的要求，這些在應用文書和商務秘書課程里面也都是有涉及到的。
在國際貿易實務中在理論知識也是很有用處！在對理論有了一定基礎的認知后，就要開始理論結合實際的操作了，我們作為社會實踐的學生，自然沒有太大的展示的機會，不過在公司里面對著各種機器一星期之后，我們得以有幸能跟著進出貨的負責人到處看看，當當跟班也算是見識到了。坐著公司的車，跟著負責人在紹興、袍江和柯橋到處跑，真心覺得要促成一筆買賣是很有難度的，各個環(huán)節(jié)不斷地復雜銜接才最終得以做成生意。
8月1日—11日，從第三周起，就是要依靠office辦公軟件，用excel把客戶的訂單打出來，因為在學校里經常會用到office所以對我來說太簡單了，把他們之前做單子做下修改就可以了，很快就完成了任務。主要任務是打裝箱標識他們稱為嘜頭以及英文裝箱單 packing list，“在小公司學本事，大公司學做人”這句話一點也不假，在這里的確感覺過得很實在，每天多多少少都能學到點東西。
8月13日—18日，在公司的最后一周，我主動要求跟著辦公室主任學習跟報關相關的知識，因為自己正在備考11月份的報關員考試，之前只能從教材上獲取報關員相關知識，都是純理論的東西，連真正的報關單都沒有接觸到過，看到的都是復印的版本，因為是小公司，所以和貨代公司接觸這一塊都是辦公室在負責的。因為公司經常有產品發(fā)出，因此也接觸到了相關的合同、發(fā)票和其他的單據(jù)，之前的這些單證在上課時都接觸過，但是理論和實踐不同，實際操作起來才發(fā)現(xiàn)這些單證的重要性，一點疏忽就能造成不必要麻煩，這些單據(jù)大大加強了我們的實踐操作能力，也讓我們對如何填寫這類單據(jù)有了進一步的認識?？傊?，凡事都需要虛心用心的學習，這樣才能夠掌握實踐的操作。
六、收獲與感想
在成功結束社會實踐后，仔細總結，發(fā)現(xiàn)不同于前幾次的實踐，這次校外實分充分認識了從學校走向社會我們存在的不足和缺少工作經驗。
并充分認識自己，避免眼高手低，增加實際動手能力，在社會這個大學校里，不斷完善和學習。
工作總結，認識自身不足。通過實習我發(fā)現(xiàn)貿易這專業(yè)是門實踐性很強的專業(yè)，它不光要求我們有扎實的理論知識而且必須具有很強的動手操作能力，更重要的是學會如何與人溝通，怎么建立商業(yè)關系，這些是課本中學不到的，只有融入社會的大舞臺并不斷的歷練才能得到提高，還有加強各方面素質的'提高。貿易工作同時是一個涉外行業(yè)，因此對各方面的要求都很高，對外代表的不僅僅是個人形象，更是公司形象，甚至是國家形象，因此必須加強自己各方面素質的修煉，如禮儀等。熟練掌握好本專業(yè)的知識。專業(yè)知識是我們從事貿易工作的基礎，貿易工作的高風險要求我們必須熟練地掌握好專業(yè)知識。
在這次社會實踐過程中，我深刻體會到，走出校門，只是萬里長征的第一步，我們在工作經驗，社會歷練，人際交往上體現(xiàn)出來的稚嫩，在這一次的社會實踐中完全表露出來，而且我們所缺乏的還不僅僅如此，所以在以后的生活和工作中，我要不斷的充實和豐富自己，不放棄任何能夠鍛煉自己的機會，使自己能迅速的成長為一名優(yōu)秀的商務人士。
電力公司社會實踐報告
——經濟管理學院 2012級會計1班
進入大學學習兩年，想為自己多積累經驗，提高自己各方面的能力，加深自己對社會的了解，因此暑假期間參加了社會實踐活動；社會實踐也是我們的大學生頭踏進社會而做準備的重要過程。它既是學生學習，又是學生素質能力的一次檢驗。這次有機會實習實踐，我感到非常榮幸。在一個月的工作實踐中，我學習到很多知識，感受匪淺。以下是我實踐工作的總結和體會：
實踐地點：云南電力安裝有限公司
實踐時間：8月01日—8月10日
實踐過程和內容：暑假期間8月期間，盡管身在春城，氣候也依舊如此炎熱，驕陽似火，客服大廳內電話聲此起彼伏。一個偶然的機會我被介紹到云南亮達電力安裝有限公司客戶服務中心做服務人員。于是我懷著忐忑的心情來到公司接受這次實踐。
培訓中經理的精彩的介紹給我留下了深刻的印象，然后是培訓師循循善誘的培訓和業(yè)務主管的基本業(yè)務介紹。在其中我學到了許多基本的電力知識和有用的人際交往能力。
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兩天的培訓后我開始正式工作，開始對工作產生了濃厚的興趣，隨著對基本禮貌用語的熟悉和基本情況的熟識。更是對工作游刃有余，當然這無不緣自于各位督導的辛勤勞動，初期的我們一遇到困難就手忙腳亂，不知道世界還有光明，只等著督導們的救援。通過大量的練習，現(xiàn)在對工作已是胸有成竹了，通過這事前事后，我也意識到我們在生活中如果遇到了事情，首先，不能驚慌，要對事情的基本點如時間，地點，人物和大體的事情情況有個清晰的框圖在心中，然后再漫漫進行分析，這樣分析下來，其實很復雜的事情往往立即變得很簡單了。一旦你心中突然慌了，那么再簡單的事情就會變得復雜了。
值長每天都會有一些簡潔而富有哲理的話語，每次來上班，總是喜歡先把這些話念一遍，客服中心的這個可以稱為風俗習慣的“每值一語”絕對值得人人去學習和借鑒?！翱蛻舻谋г共皇锹闊?，而是彌補問題的機會“，”“世界上沒有有趣的工作，工作就是工作，樂趣必須自己創(chuàng)造”，“服務就是扮演對別人有用的人”，“有時間做一件出錯的事，不如一開始就吧事情做好”。
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能有所好轉了。如今我最大的收獲是嘴上有了禮貌用語，而且運用越來越自然了，甚至在跟同學們打電話中，第一句話的“喂”已經由禮貌的“您好”攻占了，而且通過電話來處理事情時再不是以前的慌亂，代之的是一臉的鎮(zhèn)靜和相當老練的處理手段。
實踐的體會：在工作前，我們進行了安全生產教育，這是每一個參加電力工作者的必經之路。只有進行了安全教育才能走上崗位。安全事故通報使我知道有很多事故發(fā)生的主要原因是作業(yè)人員未認真執(zhí)行安全操作規(guī)程，不按章作業(yè)，工作負責人現(xiàn)場查勘不到位。很多的事實證明，如果對危險點不預測、不防范和控制，那么，在一定條件下，它就可能演變?yōu)槭鹿?，后果不堪設想。安全生產要堅持“安全第一，預防為主”的思想，并切實落到日常工作的任何一個小細節(jié)中去。一本血寫的安全規(guī)則使我毛骨悚然，電力行業(yè)危險深深的印入我的腦海。做為我以后要從事的行業(yè)，我必須從現(xiàn)在做起！
1、竊電問題。
在農村實際工作中，遇見竊電犯罪是時常發(fā)生的事，尤其秋冬季是農村竊電的高峰季節(jié)，這時就需要我們供電企業(yè)，加強監(jiān)管力度經常巡查，查到后運用法律武器來保護電能的合法使用，維護我公司的利益。
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我國現(xiàn)行的電力法律法規(guī)對竊電規(guī)定有：《電力供應與使用條例》第三十一條規(guī)定“禁止竊電行為，竊電行為包括：（一）在供電企業(yè)得供電設施上，擅自接線用電；（二）繞越供電企業(yè)的用電計量裝置用電；（三）偽造或者開啟法定的或者授權的計量檢定機構加封的用電計量裝置封印用電；(四)故意損壞供電企業(yè)用電計量裝置；(五)故意使供電企業(yè)的用電計量裝置計量不準或者失效；（六）采用其他方法竊電?！?BR> 《電力法》第七十一條盜竊電能的，由電力管理部門責令停止違法行為，追繳電費并處應交電費五倍以下的罰款；構成犯罪的，依照刑法一百五十一條或者百五十二條的規(guī)定追究刑事責任。
有了以上針對竊電問題的法律法規(guī)，我們在工作中再遇到損害我公司利益的竊電者就可以根據(jù)法律法規(guī)來追究其法律責任了，維護我公司的利益。
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2、客戶拖欠電費。
我們供電企業(yè)按照傳統(tǒng)的供用電及電費結算模式是先用電后交錢，這就決定了供電企業(yè)在經營中必然要面臨的經營風險——電力客戶拖欠電費?？蛻敉锨冯娰M不光是基層供電所最棘手的問題也是整個供電企業(yè)最棘手的問題。這樣我們供電企業(yè)如何維權就是至關重要的問題了。
根據(jù)規(guī)定，供電企業(yè)在給客戶供電之前都要簽訂供電合同，客戶與供電企業(yè)建立供電關系后，享有用電的權利，應承擔交納電費的義務?！峨娏Ψā返谌龡l第三款明確規(guī)定：“用戶應當按照國家核準的電價和用電計量裝置記錄，按時交納電費?！钡牵趯嶋H工作中，因為我們是農電，客戶距離營業(yè)廳較遠，交費不方便，再加上有些客戶交費意識淡薄，不履行交費義務，造成很多農民合同工給一些客戶先行墊付電費，其工資拿不回家去，之后難以收回墊付電費的后果。希望這次新上的充值卡業(yè)務能使這個現(xiàn)象得到緩解，為農民合同工減輕負擔。
有時候客戶長時間陳欠電費，我們需要依法進行停電時，由于自身法律思想淡薄忽略應前三日至七日將停電通知書送達用戶這一法規(guī)，冒然停電給客戶造成損失，這樣很容易使我們停電追費不成，反被客戶狀告的情況，適得其反。所以我們要加強法律法規(guī)的學習，正確合法的保護我們的利益。
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總結：生活中，學校并不是真正永遠的學校，而真正的學校只有一個，那就是社會。大學生社會實踐是引導我們學生走出校門，走向社會，接觸社會，了解社會，投身社會的良好形式；是促使大學生投身改革開放，向工農群眾學習，培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道；是提升思想，修身養(yǎng)性，樹立服務社會的思想的有效途徑。通過參加社會實踐活動，有助于我們在校大學生更新觀念，吸收新的思想與知識。
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這個暑期在xx鎮(zhèn)政府及我校團委老師的組織下，我們學校18名同學有幸來到xx聚纖科技實業(yè)有限公司進行暑期社會實踐，時間為2011年7月15日—2011-7月30日。
回想當初報名時，我毅然地決定來參加這次的暑期社會實踐，因為我想趁這次機會更早地踏入社會、體驗社會、了解職場生活等。在來之前，也給自己訂了幾點實踐目的：
1、了解、學習專業(yè)知識：
2、了解公司的管理制度：
3、提高自己的溝通能力：
4、從實踐中尋找自己的不足之處并加以改正。
在這十幾天里，我實踐的主要部門是外貿部和人力資源部，所訂的實踐目的基本完成。在外貿部，我學著看銷售合同，深入了解整個交易磋商的過程以及一筆交易所要涉及的部門、機構，自己也嘗試著模擬寫銷售合同，檢驗、修改信用證。在這里我學到了不少專業(yè)知識，讓我在以后的專業(yè)學習中有一個宏觀方向，一條思路：在這里我學到了凡事要細心、周到。在進行交易時，你要做多方面的了解，了解各國文化風俗以及各國的法律法規(guī)等，這些都是外貿交易與內貿最大的不同之處：在這里也讓我明白想學東西你就要主動，要主動去問，主動去學，所以在這里我常常會靜靜地坐在跟單員的旁邊，看著她工作，遇到有不懂的便虛心問她，積極去抓住主動權，在這里也讓我更堅信做外貿的前景，也更讓我下決心學好英語，學好外貿。
再來幾天是在人力資源部實踐，在這里有一種很親切的感覺，第一天在這簡老師給我們上培訓課，送給我們幾句話：當你思考大于行動里，你要“行動”：當行動大于思考時，你要“思考“。也告訴我們要善于抓住第一這個機會。在這我們的主要任務是整理檔案資料及做兩份調查報告。整理檔案資料是一件比較簡單、機械、繁瑣的事，但是我能夠認真地去對待，不以事小而不為，而是清楚地知道：不積小流無以成江海，不積跬步無以致千里。在整理資料的過程中也可學到很多，學著人力資源部怎么歸類、整理資料，自己學著以后怎么來整理自己的資料，也從中發(fā)現(xiàn)百宏的員工情況，更可貴的是從整理資料中發(fā)現(xiàn)問題如：員工的性別問題及入場時間等處出現(xiàn)錯誤，讓人力資源部能夠及時修改。能夠在簡短的時間里給公司留下好的印象，簡老師夸獎說：你們做事都很認真幫了我們不少忙。自己也從中明白：越簡單的活，你就要越細心。而從兩份調查報告中了解了百宏員工的思想動態(tài)及員工對公司一些規(guī)章制度、設施等的看法，也從簡老師那學到怎么去分析一份調查報告，要從哪些方面，要怎么體現(xiàn)等。同時也溫習了辦公軟件的使用。
周末的時候，xx鎮(zhèn)政府x組委、x帶我們出去玩，去參觀xx鎮(zhèn)的一些企業(yè)，在他們的帶領下，我們參觀了龍之族、天龍公司和恒盛集團，讓我們借這個機會了解企業(yè)的生產線、經營模式、銷售方式以及公司的管理制度。也定期與我們開座談會，匯報近期在百宏的實踐情況及感受，讓我們18個隊友能從中互相交流、了解、學習，李組委和許書記也從中對我們有更深的了解、認識等。很高興在第一次的座談會上就給組委和書記留下很好的印象，許書記說你的觀察能力不錯，百宏公司里的娛樂設施確實有點形同虛設，作用不大。
在實踐之余，也常常與員工、部門職員、主任、經理等聊天，了解一些公司情況，也從他們身上獲取一些工作經驗、溝通能力等。自己則堅持每天寫實踐日記，定時做實踐總結。在實踐的這幾天里，也認識到自己現(xiàn)在的英語水平對做外貿還是遠遠不夠的，今后必須加強學習及對專業(yè)知識的學習，再來就是自己的知識面不廣，例如有關經濟類的知識，我也將在以后的學習之余側重去了解學習它。
這次的社會實踐我學會了很多，雖然已經不是我的第一次社會實踐了，但我認為這一次是更成功、更有用的、更受益匪淺的社會實踐，這也將會對我以后學習給予更大的幫助。在學校里我們接觸的人很少，思想上也只是很單純地只要學習，而這次社會實踐讓我的思想認識有了更深一層的提高，某種程度上，給我指明了一個更努力的方向。
再來感謝校團委老師、xx鎮(zhèn)政府及xx聚纖科技實業(yè)有限公司給了我這次實踐的機會讓我從中學習，也感謝他們這十幾天來對我們的照顧。
20xx年暑假期間，在校團委的號召下，為社會建設貢獻一份力量，為提高自己各方面的能力，加深自己對社會的了解，我在惠谷（連州）房地產開發(fā)有限公司進行了為期一個月的暑期社會實踐實習。實習目的是為了提前近距離接觸一下自己的專業(yè)，在以后學習中有更大的動力。
20xx年7月11日，我來到惠谷房地產公司位于廣東連州的工地——城市春天二期工地，隨即跟隨甲方工程部展開了工作。工程部的經理把我安排到了二期工地的園林綠化部門（歸屬工程部）負責乙方施工的監(jiān)督及其測繪工作。
由于才剛上完大一，所學知識很少，所以來到工地就抱定主動學習的態(tài)度。第一天上班，就下現(xiàn)場查看電纜溝的開挖情況，由于這電纜溝位于一期工程已經做好的綠化帶上，所以鉤機不能介入只能靠人力挖掘，所以延長了工期，雖然如此但是電纜溝的精度卻提升了許多，甲方還是比較滿意的。
就這樣我的實習生活在快節(jié)奏高強度的施工現(xiàn)場開始了。
我被安排住在甲方的工程部宿舍，可能是上級照顧我這個小同志才這樣安排的，工程部的宿舍環(huán)境非常好，如果住工棚那就差的多了。每天7點準時起床，然后去食堂吃飯、打掃辦公室衛(wèi)生，之后開始跟同事一起去工地巡視，開始一天的工作。我們的日常工作主要就是對3#、4#高層的園林綠化（其中還涉及到給排水）及道路部分的建設進行全面監(jiān)理。比如核對施工方所開挖的路面標高是否正確，所開挖的排水溝有沒有按圖施工，排水管的型號、數(shù)量是否正確等。整天和水管混凝土打交道，剛開始還感覺比較新奇，慢慢的就感覺到了無聊，但想到自己的前程，便學著從這枯燥的工作中尋找快樂。前半個多月整個工地基本都是高溫天氣，但由于工程進度與焦作施工隊（乙方工程施工隊）發(fā)生了沖突，導致工期嚴重滯后，所以施工方一直在協(xié)調。不但要在炎炎烈日下工作，還要去和乙方幾個不同的施工隊進行交涉協(xié)調工作。由于工期十分緊張，所以每天都希望不要發(fā)生意外，但是事與愿違就在準備進行3#樓的交接時發(fā)生了意外，前天剛剛裝好的電纜在第二天夜里被人盜走直接經濟損失達10多萬元，這無疑給施工隊一個不小的打擊，但是盡管如此工程是不可以停下來的，我們只能是更加的小心謹慎以防有其他不好的事情發(fā)生。廣東的氣候多變，特別到了夏天臺風非常多，往往是剛才還是烈日炎炎突然就有下雨的可能，有幾次就是我們下午剛剛把路面鋪好，到了半夜下了大雨，我們就要馬上趕往工地察看路面情況，并做出相應的處理辦法。如果我們在工地發(fā)現(xiàn)了問題，一般都在現(xiàn)場監(jiān)督施工方進行整改，對于在監(jiān)理和質監(jiān)站檢查中查出來的問題，我們一般都要以書面形式要求施工方整改，并在整改的最后期限進行復查，以確保工程質量。在白天工作一天后，晚上我們還要寫工程日志，對這一天所發(fā)現(xiàn)的問題進行總結、記錄，對第二天所要檢查的區(qū)域先熟悉一下圖紙，另外還要整理工程各個階段所需資料交給乙方。在忙完一天的工作之后，雖然累，但心里有種充實的感覺，便安然入睡迎接新的一天，新的挑戰(zhàn)。
司暑期社會實踐報告。
一、從辦公室里學會待人要真誠
從第一天起，我養(yǎng)成了一個習慣，每天早上見到同事和領導都要微笑的說聲"早安"或"早上好"，那是我心底真誠的問候。我總覺得，經常有一些細微的東西容易被我們忽略，比如輕輕的一聲問候，但它卻表達了對同事對朋友的關懷，也讓他人感覺到被重視與被關心。僅僅幾天的時間，我就和同事們打成一片。我想，應該是我的真誠，換取了同事的信任。他們把我當朋友，也愿意把工作分配給我。
二、在檢查過程中學會要注意溝通方式
有時候當發(fā)現(xiàn)一個問題要求施工（2016裝飾公司社會實踐報告）方改正時，但我們一般都是通過商討的方式，充分聽取他們這樣做的緣由，然后再找出錯誤的地方。這樣的溝通方式不但更容易讓他們接受，也讓我們了解到圖紙與實際施工差別。
三、在想要放棄的時候保持熱情和耐心
四、在學習知識時學會要主動出擊
很多不會的東西都要主動去問，不管是總工、甲方監(jiān)理還是施工人員，他們都很熱情，交給我很多工程方面的知識，因此只要勤問、勤學、勤做，就會有意想不到的收獲。
五、在施工現(xiàn)場學會要講究條理
這么龐大的工程如果不按一定條理來進行，一定是亂的一鍋粥。比如工人要各司其職、比如施工材料要合理擺放、比如施工順序要科學合理等。想來混凝土澆筑的過程還是挺有寓意的：連續(xù)澆筑就是讓我們做事堅持到底，按照一個方向澆筑就是告訴我們要兼顧全局，澆筑后的養(yǎng)護就是告訴我們做事要善始善終。
哲人說："實踐是檢驗真理正確與否的唯一標準。"理論要回到社會實踐中去運用，想事情辦事情一切從實際出發(fā)，使主觀符合客觀。認識客觀事物，要實現(xiàn)兩次飛躍，從感性認識到理性認識是認識事物的第一次飛躍，而從理性回到實踐是第二次飛躍。所以實踐是檢驗真理的唯一標準。在當今的大學生，社會無時無刻不在發(fā)生日新月異的變化，而參加社會實踐更顯得重要，實踐的能力強弱，決定著日后工作的好壞。
通過一個多月的實習，我對自己所學的專業(yè)有了更深的了解，尤其是對房地產開發(fā)這個領域的了解，以前在課堂上總是聽老師講，當時懂了，下來又全都忘了，所以效果不理想，最佳的學習方法是通過老師的理論教學，再加上我們的切身實踐，這樣我們才能學以致用，用理論指導我們的實踐，我想這才是學習的最終目的。
不僅僅是對理論知識的加深，我感覺最大的收獲就是我體會到了同事們的盡業(yè)精神，也就是我們現(xiàn)在所強調的團隊精神，在這樣的企業(yè)里工作，是一種快樂，而不是一種負擔，每個人都把它當作自己的事業(yè)，把企業(yè)的壯大當作所有員工共同奮斗的目標，大家伙在工作中互相幫助，互相關懷。記得有一次，建委那邊要求我們將所有的圖紙折成統(tǒng)一的規(guī)格，八十多公斤的圖紙!談何容易，但是沒辦法，要趕時間，時間就是金錢，為了不讓工程進度有一天的拖延，在前期部主任小黃的帶領下，我們五個人整整折了十二個小時的圖紙，完成以后已經是晚上，在這過程中大家互相鼓勵，彼此開玩笑，但沒有一個人說要退縮，我想這正是一種我們在學校學習過程中所體會不到的一種企業(yè)精神吧。
這次假期參加的社會實踐，讓我收獲了很多在學校學習不到的知識，同時，我也為自己默默定下了一個規(guī)矩，再以后的學習工作中，我一定要全力以赴的去完成好一個任務，培養(yǎng)一個良好的做事習慣，我想這在以后的生活中是非常重要的。
2016年度地產公司暑期社會實踐報告
20xx年的暑假，我在xx市"xx地產"進行暑期社會實踐。因為我們項目是于今年11月底開盤，所以我們上半年的前期工作就是掌握項目的基本區(qū)域結構，將小區(qū)周邊的設施及配套全部了解清楚。房地產是一個熱門的行業(yè)，也是一個綜合性很強的行業(yè)，一個房地產可以帶動周邊57個行業(yè)的發(fā)展，房地產工作與外界社會有著很密切，很廣泛的聯(lián)系，本身的實踐性很強，它要求我們將與社會各階層形形色色的人接觸、交流，所以在我上班的第一天，我們項目的銷售經理就給我們培訓了怎樣針對不同性格的人以不同的對策方式來向他們銷售，這也驗證了一句話："語言是一門藝術"。
我在這里主要學習了怎樣去向客戶銷售處我們項目的房子，針對客戶每個人的要求不同，安排一個合適且合意的房子給他們，并且要學習虛盤、接待、帶客戶看房，介紹房子的優(yōu)點及周邊的配套與環(huán)境設施。因此在這個實踐活動中會鍛煉我的語言表達能力和人際交往能力，不僅如此，我也學會了如何與同事合作共事，如何提升自己修養(yǎng)，如何與不同的客戶打交道，下面這是我在這一個月實習期總結了對銷售方面的見解：
〈一〉擺正心態(tài)
1、業(yè)績好了之后要學會跟同事分享自己的工作經驗，但是不要傲慢地去說數(shù)，要有一個平常心，這樣你會發(fā)現(xiàn)同事的經驗有時候是對你有很好的幫助的，你的進步會越來越快。
2、等做到一定程度時會出現(xiàn)一些疲態(tài)，客戶也不想接觸，電話也不想接，靠老客戶介
紹業(yè)績已經很不錯了，沒有激情了，這個時候不是因為你的激情用光了，而是因為你內心的目標已經實現(xiàn)了，一個人實現(xiàn)目標的時候往往會迷失方向，這個時候你不要迅速的設立新的目標，升職也好，自己獨立單干也好，不然這樣的狀態(tài)長久下去，必然會釀成苦果。
〈二〉對于客戶
1、你要記住，這個領域是存在三八定律的，20％的客戶有可能會占有一個人業(yè)績的80％的情況很多，特別是一些高價投資型樓盤，所以對每一個客戶一定要非常了解，年齡、性格、興趣愛好、家庭人員、收入等基本情況，還有他們需要的戶型，接受的價格范圍，他們買房的用途等等。并且一定要把這些記錄下來，不要因為當時你覺得這些客戶不合適這個項目或者這個項目沒興趣把他們忘了，這些都是你的財富，你做到了過些時候你就會明白的。
2、不要忘記逢年過節(jié)都給客戶發(fā)一條信息，能記住生日最好，一條信息一毛錢，但是會換來客戶對你的感激和深刻的記憶，這是很劃算的買賣。2016年度地產公司暑期社會實踐報告社會實踐報告。
3、要針對比起新接到的客戶，客戶介紹過來的客戶成功率是高得非常驚人的，所以面臨這兩類客戶接待時間沖突的時候，最好是選擇后者，但是凡事都要根據(jù)實際情況，特殊情況特殊處理，可以讓關系鐵的同事幫忙接待。
4、要針對買房對誰來說都不是小事，談判一定要認真對待，但是不要太生硬，也不要太隨意，要掌握好度，這個度只能意會不可言傳。
5、銷售的最高境界是傾聽，要為客戶排憂解難，千萬別給他們制造麻煩和沒必要的思考，傾聽客戶的想法后對癥下藥，你會發(fā)現(xiàn)工作越來越輕松。
6、為了讓談判過程輕松、富有親和力，你的知識面一定要廣，這些知識會提高你的簽約成功率。
7、跟客戶關系再好他也是你的客戶，一定不要忘記，要始終如以的給他足夠的尊重，要知道只要是人都喜歡持之以恒的人。
〈三〉關于銷售人員
1、多微笑
罵，盡管當時我的同事已經被罵的眼淚都出來了，但她還是沒有做聲，一直微笑著，等客人氣消了，再接著向他推薦了另外一一個戶型，很顯然，這一次幾乎是沒有什么希望的，但是最后是銷售人員的一種淡定、微笑、為顧客著想的態(tài)度贏得了這一場"戰(zhàn)役"。
2、會說話
說話是一門藝術，掌握了說話的技巧就掌握了藝術的精髓，尤其是對于一名銷售人員，銷售就是靠嘴巴吃飯，說得好，別人愿意聽，而且聽進去了那你就成功了，說得不好你就失敗了，所以銷售人員的成敗大多取決于那張嘴，會說話就是會尊重別人、理解別人，懂得什么話該說什么話不該說，我們給予被人愈多時，我們即復得愈理智，做人也是，一門學問，你謙讓他們，就會贏得他人的尊重，抬高你再他們心中的地位，或許會換來另外的成功資本，這需要你的徹悟其理。
在這一次社會實踐當中，我感受很多。在"xx地產"里面我時最小的銷售人員，他們都是已經真正的不如了這個社會的大哥哥、大姐姐們在相處這一個月理，他們都把我當小妹妹，我不懂得問他們，他們都會用他們自己實踐的經驗來告訴我，也許我想對他們來說卻是還不夠懂事，畢竟我有學校這個"象牙塔"，在保護著我，但就像他們說得"凡事只要把心態(tài)放平了，處理事情起來就會游刃有余"。我想學習也是如此，記得最后一天上班，我說等下我馬上就要回家了，他們都有些不舍，將電話號碼和qq號碼留給他們，其中有幾個對我說，以后有什么要他們幫忙的，我可以去找他們，聽到這些話我覺得很欣慰，這就暗示著，我成功了，他們把我當妹妹，當朋友。 當我到總經理那結算工資準備走得時候，經理問我看我在這一個月里學到了些什么，我回答說"畢竟對銷售這一個行業(yè)有了更深入、更確切的體會和了解，還有就是以后自己購房的時候知道要考慮些什么問題。 拿著工資盡管很少，但是是我自己辛苦換來的，所以很開心，也很欣慰，很感謝"xx地產"也謝謝這一些同事伴隨我一路走來。
經管系財會二班
謝星晨
20xx年7月28日
快遞公司暑期社會實踐報告篇八
班級：09工12。
姓名：張寶山。
學號：xx0620xxx。
實踐單位：江蘇蘇林工程有限公司。
實踐時間：xx8月02日至xx年8月18日共16天。
今年暑假，我利用假期參加了有意義的社會實踐活動，接觸社會，了解社會，從社會實踐中檢驗自我。這次的社會實踐是我收獲不少，是我明白在社會上要善于與別人溝通，經過一段時間的工作讓我認識更多的人。如何與別人溝通好，這門藝術是需要長期的練習。以前工作的機會不多，使我與別人對話時不會應變，會使談話時有冷場，這是很尷尬的。人在社會中都會融入社會這個團體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過程中更加融洽，更事半功倍。別人給你的意見，你要聽取、耐心、虛心地接受。在社會中要有自信在社會中要克服自己膽怯的心態(tài)，戰(zhàn)勝自我，只有征服自己才能征服世界。有勇氣面對是關鍵，如某位名人所說：“勇氣通往天堂，怯懦通往地獄?！?BR> 江蘇蘇林園林工程有限公司所公司成立于xx年，位于全國著名的“虞姬故里，花鄉(xiāng)沭陽”，自公司創(chuàng)辦以來，銳意改革、積極進取，得到了全方位的發(fā)展。公司xx年被宿遷市沭陽縣工商局授予“重合同、守信用”企業(yè)，xx年被沭陽縣人民政府評為“誠信花木企業(yè)”、被沭陽縣花木產業(yè)規(guī)劃管理辦公室、縣花卉協(xié)會授予“十佳花木大戶”稱號，xx年獲得了“aaa級資信等級證書”并通過了“iso9001：xx質量體系”資格認證，xx年度被沭陽縣建設局授予園林綠化工作先進集體、被沭陽縣園林市政管理處授予xx年度園林綠化先進單位，xx年被沭陽縣人民政府授予“重點工程建設優(yōu)秀施工企業(yè)”。我公司是專業(yè)從事苗木培育、園林綠化項目施工貳級資質企業(yè)。本公司始終堅持以市場需求為觀點，研究園林、花木發(fā)展方向，堅持以科技進步為動力、以求實誠信為根本。
社會實踐接近尾聲，但這段記憶，我一定會永遠記住。我想，這段時間里所學到的知識，我一定會受益終身！
快遞公司暑期社會實踐報告篇九
光陰似箭，轉眼間，一個炎熱的假期就要過去了，我又重新回到了課堂，我的生活又恢復到了以前的平靜。驀然回首，不能不感慨光陰似箭般穿梭中的那份無奈。當準備收拾心情，重整出發(fā)時，發(fā)現(xiàn)原來匆匆的假期里多了一份沉沉的充實。
這個假期，恰逢學校組織第一屆暑期社會實踐活動，我懷著無比激動的心情報名參加了，這次，我經歷了人生當中最多的第一次，第一次打工，第一次拿工資，第一次出遠門，第一次坐火車，嘗盡酸甜苦辣，也給了我一份厚重與沉淀，同時，又給予一貫平靜的校園生活以活力，給我的校園生活增加色彩，給我的人生畫卷上再添上一筆。
也許這次打工對別人而言意義不大，但對于我來說卻很特別，它讓我見識到很多，學會很多，也懂得很多：
進入公司就成為其中的一員，所有的待遇都跟其他員工一樣，我的住宿與工作分配都一律按廠規(guī)辦理，不可避免的將我與老員工分配在一起。住宿方面，是我遇到的第一個問題，我所住的那間宿舍有三個老員工，其中一個四十來歲，特難相處，她是在餐廳工作，從凌晨三點到下午三點，我上晚班那段時間，正當我們睡得正熟時，她下班回來了，不僅僅大手大腳地開關門，而且走起路來還特地發(fā)出很大響聲，每次回來都把我們給吵醒了。更氣憤的是她還經常躺在床上打電話，而且聲音很大，為此，我們幾個新員工對她十分不滿，好幾次跟她說讓她聲音放小點，過后還是那樣，可想而知，那個月我們熬得很痛苦，心想反正只有兩個月的時間，忍忍就過去了，另外兩個老員工不堪忍受，相繼都出去租房住。
另一方面，在工作上，有的組長有看誰不順眼的，一有機會就整他，讓他干些重活、苦活、累活，這些都是切切實實存在的，當時我就感嘆：“幸好我們那個組長比較好”。
作為一個生產流水線上的各個工位，員工都要有良好的協(xié)作精神，這樣才不至于拉慢整個工作進度，對于這一點，我覺得我們那一組做得還是挺不錯的，同是做同一款產品，我們總是先于別人完成任務，引來別人羨慕的目光，這一點讓我們都很有成就感，這就是團隊的力量。
任何一個企業(yè)都追求品質與效率，因為這是其生存之根本。雋思公司也不例外，我們做產品時，經常會有專門的檢查人員過來視察，看規(guī)格是否一致，產品包裝上是否留有指甲印，是否留有膠水或臟東西，開始我們是有些不合格產品，意識到這個問題后，在以后的生產過程中我們更加注意，所以，以后的生產中所產生的次品很明顯的減少了。品質有保證了，效率也會有所提高，品質和效率是不可分割的，正因為對質量的嚴格把關，雋思的產品才會遠銷海外。
該企業(yè)崇尚人性化管理，安全意識、節(jié)約意識與環(huán)保意識是其企業(yè)文化的一部分。我們做產品時，所用過的牛皮紙、紙箱之類的東西都要回收，既做到節(jié)約，又注意環(huán)保，同時，又給我們創(chuàng)造了一個相對寬松、舒適的環(huán)境。
每一個不同的身份、不同的崗位都有自己的職責，在廠里，對于員工有著一個基本準則，那就是對次品或劣品不利用、不接收、不下放，即“三不”準則。在那期間，我都以它來嚴格規(guī)范自己的行為，盡一個員工的義務，來將產品做到最好。
社會就是一個大染缸，在這個缸里存在著各式各樣的人，面對不同的人，難免有時會受排擠、受打擊。此外，由于工作條件和環(huán)境的不同，也會給人造成各種各樣的壓力，有些人不堪重負，于是慢慢變得輕浮、易抱怨，甚至最后干脆直接走人。
在這期間，我看到了很多這樣的人，與我們一同來的人，最終一起回來的人數(shù)只有剛來的一半，其中很大一部分只做一個月就走了，只要能走，甚至有些人連工資都不要了，原因很簡單——“累”。
我想他們并不是不能吃苦，而是不愿吃苦，看看那些成功人士，在他們璀璨光環(huán)的背后，都有著訴不盡的苦楚，哪有不吃苦就能輕易成功的。一句古語說得好：“天將降大任于斯人也，必先勞其脛骨，餓其體膚，空乏其身?！爆F(xiàn)實社會本來就是個殘酷的社會，要生存下來，就得學會堅持與忍耐，但這并不意味著懦弱。期間，我也動過要走的念頭，但最終還是堅持了下來，這本身就是一種勝利，一種挑戰(zhàn)自我的勝利??！
有人說：“人是天生的勞動者，人生來就是要做光榮的勞動者，所以，勞動本身也是一種快樂?！钡拇_如此，雖然打工很累，但我心里很快樂，因為我學到很多書本上沒有的知識。更重要的是，我享受了勞動的過程，它讓我明白什么是尊重勞動，讓我懂得錢的來之不易，所以，只有經歷過了，才會明白一些道理，才會在你的心坎里留下印記！
如今回想起所經歷過的一切，都歷歷在目，給予我人生不少的啟發(fā)和動力，也同時讓我深切體會到梅花香自苦寒來?。?BR> 快遞公司暑期社會實踐報告篇十
學 號08070209
姓 名
實習時間：2011.7.15—2011.8.5
重慶郵電大學通信與信息工程學院通信技術與網絡實驗中心制
一、 認識實習時間
2011.7.15—2011.8.5
二、 實習地點
中國移動通信集團甘肅有限公司
三、 實習目的與內容
實習目的：
通過本次實習，開闊視野，增長見識，拓寬我們的知識面。了解本專業(yè)相關方面的知識，通過實習，啟發(fā)我們積極向上，努力學習。
實習內容：
本次認識實習時間為20天，通過一天的學習，我從感性上學到了很多東西，也對自己將來的學習和研究方向產生深遠的影響。通過這次參觀實習豐富了自己的理論知識，增強了觀察能力，讓我收獲頗多。我分別參觀移動營業(yè)廳、計費中心、網絡管理中心、網絡監(jiān)控中心、發(fā)展計劃部等。
四、 實習收獲與體會
為了了解通信公司的實際運營模式，熟悉通信公司的運作方式，將自己所學到的知識在實際工作中加以檢驗，明確自己企業(yè)的定位，為明年的就業(yè)做好工作準備，我去了移動通信集團進行為期20天的參觀實習。本次實習剛開始我參加了甘肅移動通信公司的網絡工作會議，會議的主要任務是：以集團公司網絡計劃工作會議精神為指導，貫徹省公司工作會議確定的“一個主題、兩個保持、三個提升、一個推進”的總體思路，回顧總結過去一年的年網絡工作，深入分析當前發(fā)展形勢，把握下階段發(fā)展總體要求。在這個過程中我明白了移動在工作中的大的框架，以及幾個工作方向。
下面我將具體從四個方面介紹我本次實習的收獲。
第一部分 2011年網絡工作情況.
第二部分 科學規(guī)劃、合理配置資源
投資長遠、有效支撐市場——————————發(fā)展計劃部
第三部分 重監(jiān)控 細分析
以精細化管理促進網管工作水平的提升————網絡管理中心
第四部分 應對變化、夯實網絡維護基礎工作
提升能力、保持網絡質量領先地位——————網絡部
一、2011年網絡工作情況.
1、網絡領先優(yōu)勢持續(xù)保持
和edge 覆蓋，網絡覆蓋優(yōu)勢不斷增強；加強重點區(qū)域網絡測試和優(yōu)化的頻度和深度，開展數(shù)據(jù)網絡專項優(yōu)化，取得了良好效果，業(yè)務質量持續(xù)提升；優(yōu)化網絡資源配置，推廣半速率、數(shù)字拉遠等新技術，有效吸收話務量；繼續(xù)保持了網絡技術領先的優(yōu)勢。
2、網絡支撐市場的意識和能力增強
增強網絡服務意識，有效確保市場發(fā)展。運營支撐基礎更加夯實，有效支撐業(yè)務發(fā)展。。面向客戶，樹立主動服務意識，以吸收話務量、拓展網絡深度覆蓋為重點，開展網絡建設和優(yōu)化工作；加強日常維護，提高通信故障快速反應能力，平均故障歷時較上年有所下降；推進網絡投訴前移，投訴攔截率有效提升，投訴處理工作效率得到明顯改善。面向業(yè)務，樹立端到端業(yè)務維護意識，業(yè)務部門和網絡部門聯(lián)合組織數(shù)據(jù)業(yè)務測試，開展全面優(yōu)化工作，ftp 下載速率、彩信端到端成功率等主要業(yè)務指標明顯改善。面向市場，提供有效支撐，及時安排網絡建設、擴容工作，在部分地區(qū)實施無線網絡替換，充分滿足了市場發(fā)展需求，工程期間客戶對網絡的投訴保持歷史最低水平。
二、發(fā)展計劃部
在過去的一年中總體情況良好，綜合能力提升。各專項工作進展順利，但是計劃工作中也存在一些問題。例如，對戰(zhàn)略管理重要性認識水平不夠，對戰(zhàn)略規(guī)劃的管理力度和規(guī)劃編制水平都有待提高。使戰(zhàn)略能夠結合行業(yè)發(fā)展和企業(yè)發(fā)展，發(fā)揮在企業(yè)資源配置工作中的作用。需要各部門積極有效的配合。其次宏觀形勢發(fā)生重大變化，發(fā)展面臨的壓力。市場份額限制、單向號碼攜帶、全業(yè)務經營實施步驟差異化、非對稱資費管制、互聯(lián)結算政策等一系列的發(fā)展局限。發(fā)展面臨的壓力——全業(yè)務運營的網絡資源匱乏。最后100米及駐地網資源嚴重缺乏、wlan熱點覆蓋不足、城區(qū)管道資源有限、互聯(lián)網資源缺乏、城域數(shù)據(jù)網薄弱、td成熟度有待提高、核心網缺乏固定接入控制能力、固網運營支撐能力不足。同時，我也看到存在的機遇和優(yōu)勢。擴大內需的系列政策將激發(fā)通信需求。行業(yè)融合帶來新的增長機會。新技術不斷推動促進整體發(fā)展。td作為通信業(yè)重點創(chuàng)新項目，將得到政府大力扶持。全球最大的客戶和網絡規(guī)模，一流的網絡和支撐體系。較為先進的管理機制。高素質的人才隊伍，高效的執(zhí)行力和強大的創(chuàng)新力。雄厚的資金實力和應對風險能力等。
三、網絡管理中心
關注網絡短板，加強重點突破。通過了解中心的職責重點轉為注重對全省的考核、管理、分析。為適應這一變化，進一步提高全省的網絡質量，針對各地用戶感知度普遍底的問題，中心重點從掉話率、無線接入線等指標著手進行了大量的分析，并通過周通報的方式通報給各維護單位。協(xié)助各地解決網絡中存在的大量問題。通過中心及各地的不斷努力，在保證了各地kpi指標的前提下，提高了用戶的感知度。為此中從完成以下幾個內容：完成流程梳理、配合相關部門完成網絡調整和割接、加強突發(fā)事件、重大活動的運營分析。同時在具體工作：加大全網監(jiān)控工作力度，推進投訴處理前移工作、強化網管支撐維護。
四、網絡部
五、學習心得
專業(yè)的熱愛。經過現(xiàn)場的參觀，讓我更好的將學習到的理論知識和實際應用結合起來了。更加深刻的理解了通信方面的專業(yè)知識，認識到理論學習的重要性，當然也發(fā)現(xiàn)要結合實際運用的必要性。
與此同時，發(fā)現(xiàn)隨著社會的發(fā)展，通信的重要性。我們的生活已經根本無法離開通信。發(fā)展移動通信技術，促進經濟和社會進步。大力推動移動通信發(fā)展，服務經濟社會發(fā)展大局 。顯然可以看出通信已經和社會密不可分。移動通信是推進我國信息化建設的重要力量，在實施國-家-信-息化發(fā)展戰(zhàn)略進一步發(fā)揮不可或缺的作用。與其他相比，移動通信在移動性和便攜性上具有顯著優(yōu)勢，人們的信息交流突破了時空的限制，能夠隨時隨地在第一時間獲取信息。
移動通信飛速發(fā)展，為此感到自豪的不僅僅是建設者，我們每一個人都深切體會到發(fā)生的飛躍變化，體會到移動通信給我們的工作和生活帶來的變化。移動通信改變了我們傳統(tǒng)的溝通方式，也加快了中國信息化建設的步伐。但是我們在看到這些便利的同時，我們也應該看到當我們遭遇不同的環(huán)境時，我們的移動通信面臨的問題和考驗。面對地震等自然災難， 我們的移動通信的可靠穩(wěn)定性將面臨極大地挑戰(zhàn)。我們如何去解決這些問題，將是我們能否更好利用移動通信的先決條件。每天我們的技術都在更新，我們自己的知識也要隨時更新，這樣才可以更好的緊跟時代的腳步。
相信這種學習方式一定會幫助我更好的學習我們的專業(yè)課程，真正了解企業(yè)是如何運行的工作的，讓我更多的理論聯(lián)系實際，這樣更能夠培養(yǎng)我的能力，提高我們的素質。使我對自己所學的知識更感興趣，對自己的專業(yè)有深刻的認識和使命感。篇二：暑期社會實踐報告范文(移動公司客服)
暑期社會實踐報告范文（移動公司客服）
轉眼暑期社會實踐鄰近尾聲，在中國移動上班也快一個月了，感謝學校以及中國移動公司提供的這個社會實踐平臺，讓我積累社會經驗，體會服務行業(yè)的宗旨。
作為在校大學生的我們，已逐漸踏入社會。在這競爭日益激烈的社會環(huán)境中想要擁有一席之地，要學的不僅僅是文化知識更重要的是學會為人處事，處理自己與各階級之間的關系。擺正自己的位置為將來進入社會作鋪墊。
面對金融危機的影響，就業(yè)成了現(xiàn)在大學生最頭疼的問題，因此多多參加社會實踐，積累經驗對大學生以后的求職是非常重要的.在這里非常感謝中國移動通信集團襄樊有限公司舉辦的“移動勤工檢學”活動給我們大學生提供一個鍛煉自己的平臺。通過這項活動我們不但深入了解中國移動公司的歷史、企業(yè)文化、品牌、業(yè)務、工作流程，而且還增加我們在校生的社會實踐經驗，為以后的求職奠定一定的基礎。很榮幸我們成為移動勤工檢學會實踐的一份子。經過短暫而又認真的培訓后，我們正式開始了實踐生活。在進入營業(yè)廳，順利完成第一天實踐生活后，我們感覺到雖然一天的時間比較短暫，但是我們體驗到了以前沒有過的生活，也學到了不少的東西。同時我們深有感觸，不管是在做事方面，還是在與別人相處方面，溝通是最重要的。作為臨時的業(yè)務員，對于很多業(yè)務我們不是很清楚，這時和營業(yè)廳人員的溝通是非常重要，培養(yǎng)自己的團隊精神，加強自己的集體榮譽感，這些都必不可少.在組長和領導的關心和支持下，我各方面進步都很快，對移動公司的工作也有了一個全新的認識。首先要抱著“認認真真工作，堂堂正正做人”的原則，在實習崗位上勤勤懇懇，盡職盡責。上班期間要認真準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事,對每1個客戶都要真誠熱情。中國移動是一個值得尊重的移動信息專家.“正德厚生臻于至善”是中國移動的核心價值觀,,體現(xiàn)了中國移動獨有的特質，又闡釋了中國移動歷來的信仰;“創(chuàng)無限通信世界做信息社會棟梁”是中國移動的企業(yè)使命,體現(xiàn)了中國移動通過追求卓越，爭做行業(yè)先鋒的強烈使命感；“成為卓越品質的創(chuàng)造者”是中國移動的愿景.中國移動一直以來都堅持以客戶為導向,秉承“溝通從心開始”的企業(yè)精神。
這一次的實踐雖然時間不長，雖然接觸到的工作很淺，但是依然讓我學到了許多知識和經驗，這些都是書本上無法得來的。通過實踐我們能夠更好的了解自己的不足，了解工作的本質，了解這個社會的方方面面，能夠讓我更早的為自己做好職業(yè)規(guī)劃，設定人生目標，向成功邁進一大步。
暑期在移動公司的社會實踐報告
識向社會實踐轉化，盡量做到理論與實踐相結合，也發(fā)現(xiàn)了自己的許多不足處。經過幾輪面試，我從人群中脫穎而出，順利進入到黃平移動工作，剛開始進去的時候我對工作流程一點也不懂，那時候才感覺到自己學到的東西實在太少了，后來跟著那些哥哥姐姐學，讓我學到了很多東西，我的工作是用電腦來操作，以前上網就只知道玩游戲，現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)自己對電腦一竅不通，連一些基本操作都不會，也不知道電腦原來有這么大的用處，所有的手機號碼都可以在電腦上查到，而且每個月的消費情況和業(yè)務開通情況都非常清楚的可以知道，慢慢地我喜歡上了這份工作，我很慶幸自己暑假能在黃平移動度過。
到的知識，也打開了視野，也長了見識，為我以后走向社會打下了堅實的基礎。
摘要：中國移動通信集團公司（英文china mobile communications corporation，簡稱china mobile）是一家基于gsm網絡（即gprs網絡）的移動通信運營商，簡稱中國移動。是中國唯一專注于移動通信運營的運營商，擁有全球第一的網絡和客戶規(guī)模。運營口號是“溝通從心開始;移動信息專家”。 通過這次實踐，使我更深刻的體會到中國移動的一句話：正德厚生，臻于至善。的確正德厚生，臻于至善不僅體現(xiàn)了第三產業(yè)不僅要誠實守信，而且還要服務到最好。
關鍵詞：中國移動 信息 營業(yè)廳 實踐
社會實踐活動是每一個大學生必須擁有的一段經歷，它是我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本學不到的知識 ，也打開了視野，增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎。我覺得實踐還可以讓我們更實際的了解和熟悉工作，只有在實際的工作中，我們才可以知道工作到底是怎么一回事，如何處理工作中的人際關系等等，這將有助于我能更全面的認識和了解職業(yè)。
今年假期比較長，一段時間的的回家休整后，我來到中國移動通信營業(yè)廳，我的工作主要是辦卡，充值和簡單的業(yè)務咨詢，也包括給顧客推薦適合他們的手機。
在第一個星期實踐中，我在營業(yè)廳里看到許多關于移動的資料和中國移動的具體品牌以及在市場環(huán)境下的競爭的利與弊。
治區(qū)、直轄市）設立全資子公司，并在香港和紐約上市。目前，中國移動有限公司是我國在境外上市公司中市值最大的公司之一，也是亞洲市值最大的電信運營公司?？梢娭袊苿訌姶蟮纳鐣б?。中國移動的客戶品牌有許多，其中最為成功的是三大品牌——全球通、動感地帶和神州行。
在中國移動有一句話要一直記住，就是正德厚生，臻于至善，這是時時刻刻都要牢記在心的。的確正德厚生，臻于至善不僅體現(xiàn)了第三產業(yè)不僅要誠實守信，而且還要服務到最好。
全球通（gotone）是中國移動通信的旗艦品牌，知名度高，品牌形象穩(wěn)健，擁有眾多的高端客戶、國際漫游國家和地區(qū)最多、功能最為完善的移動信息服務品牌。充分體現(xiàn)了“全球通”品牌的核心品牌理念是——“我能”?！拔夷堋痹从凇叭蛲ā敝档眯刨嚨膶嵙?。動感地帶（m-zone）是中國移動通信為年輕時尚人群量身定制的移動通信客戶品牌，不僅資費靈活，還提供多種創(chuàng)新的個性化服務，給用戶帶來前所未有的移動通信生活。品牌核心理念“我的地盤，聽我的”為年輕人營造了一個個性化、充滿創(chuàng)新和趣味性的家園它代表一種新的流行文化，用不斷更新的信息服務和更加靈活度變，將引領令人耳目一新的消費潮流。
神州行（easyown）是中國移動通信旗下客戶規(guī)模最大、覆蓋面積最廣的品牌，也是我國移動通信市場上客戶數(shù)量最大的品牌。他以“快捷和實惠”為原則，帶著“輕松由我，神州行”的主張服務于大眾?！吧裰菪小逼放瓶蛻羧旱穆殬I(yè)、年齡等跨度都較大。
由于我工作的地方遠離市區(qū)，所以辦理的業(yè)務也都比較簡單，主要幫客戶辦理手機的充值、辦卡和開通簡單手機功能的業(yè)務。大多數(shù)人都是用“神州行”。幸運的是在我的努力下，很順利的和兩個同事相處，工作也投入了其中。雖然不是一個大型的營業(yè)廳，但它畢竟是聯(lián)系這個鄉(xiāng)鎮(zhèn)上90%人的通信渠道，發(fā)揮著至關重要的作用。
前半段時間，可能自己覺得工作很簡單，就粗心大意，馬虎了事，而且還有點
心浮氣躁，常常出現(xiàn)錯誤，但由于和他們未熟悉,所以不敢和他們說太多的話，而且對工作未曾了解，開始覺得不太適應。后來我慢慢發(fā)現(xiàn)，只要真誠待人，虛心請教同事，他們也很樂意和我交往，還教會我一些實際的東西，由此我深感真誠的重要性。這是我明白了做任何事。哪怕是一件小小的事，也是需要有恒心、細心和毅力，那才會到達成功的彼岸。在這里不但要學會如何做事,，而且要學會如何做人。正確處理同事之間的關系是非常重要的，它會關系到你能否開展工作，孤芳自賞并不能說明你有個性，過于清高是很難融入大集體的。社會實踐活動帶給我的是欣喜，喜悅、在實踐活動中我感覺到自己的微薄，體會到合作的力量。一方面，我鍛煉了我自己的能力，在實踐中成長，在實踐中學習，充實了自我，增強了口頭表述能力，與人交流，真正的走出課堂，如何服務大家，享受自己的成果，使自己陶醉在喜悅中，有時忙的時候也會覺得很累，但更多的是感覺自己在成長，我在有意義的成長。另一方面，我也意識到了自己的不足，在與人交流的時候有比較大的欠缺，但通過這次在移動營業(yè)廳的實踐，我發(fā)現(xiàn)自己在慢慢的進步。
通過這次短暫的實踐，我有以下幾點體會：
第一、真誠待人。我剛來報到時，遇到很多新的面孔，由于和他們未熟悉,所以不敢和他們說太多的話，而且對工作未曾了解，開始覺得不太適應。后來我慢慢發(fā)現(xiàn)，只要真誠待人，虛心請教同事，他們也很樂意和我交往，還教會我一些技術，由此我深感真誠的重要性，在這里不但要學會如何做事，而且要學會如何做人。
第二、不要偷懶。我曾問我們的經理，什么樣的員工在這里會受歡迎?他的回答是不偷懶的員工。我覺得很有道理，試問有哪個老板會喜歡懶惰的下屬的？于是我很認真的工作，不管有沒有經理在，都做好自己的本分工作。
第三、勤學好問。剛來到單位時，我對很多方面都未熟悉，這就需要我勤學好
問。但必須注意的是，在問人之前要分清哪些問題可以問，哪些問題不該問，還要注意在什么時候問會好一點。比如新來的員工就盡量避開報酬這個話題，不要對薪水太在乎，對于新人來說，能學到東西才是最重要的。善于總結。每天我們都會遇到新問題，我們只有在總結前一天工作具體情況的基礎上制定出預防方案，這樣才能保證按質按量的完成工作任務。同時，這也提高了我們解決問題的能力和應變能力。
這是一次自己完全投入的實踐經歷，每天在規(guī)定的時間上下班，上班期間要認真準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事。這次的實習讓我深深認識到：沒走出校門，不知道學校能給我們什么；走到校外，才知道學校對我們意味著什么！出了門，我們才知道，原來我們自身的榮辱，身價，發(fā)展是和學校緊密聯(lián)系在一起的！出了門，我們才知道自己在校園里，認為簡單的專業(yè)課，其實離現(xiàn)實還有很多的不同，為了更好的化知識為技能，我們需要努力的還有很多很多。我實踐也讓我感悟了很多，我最大的收獲莫過于不論在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務素質、工作能力上都得到了很大的進步與提高，同時也激勵我在工作中不斷前進與完善。
說實話，對于這次實踐活動，我認為是一種敢于接受挑戰(zhàn)的基本素質。帶著這樣的理解，踏上了社會實踐的道路，也結束了實踐。
期的每一次社會實踐經歷必都將是我人生的一筆寶貴財富！
姓名 學號
班級
專 業(yè) 電子信息工程
班 級 0120806
學 號 08070209
姓 名
實習時間：2011.7.15—2011.8.5
重慶郵電大學通信與信息工程學院通信技術與網絡實驗中心制
一、 認識實習時間
2011.7.15—2011.8.5
二、 實習地點
中國移動通信集團甘肅有限公司
三、 實習目的與內容
實習目的：
通過本次實習，開闊視野，增長見識，拓寬我們的知識面。了解本專業(yè)相關方面的知識，通過實習，啟發(fā)我們積極向上，努力學習。
實習內容：
本次認識實習時間為20天，通過一天的學習，我從感性上學到了很多東西，也對自己將來的學習和研究方向產生深遠的影響。通過這次參觀實習豐富了自己的理論知識，增強了觀察能力，讓我收獲頗多。我分別參觀移動營業(yè)廳、計費中心、網絡管理中心、網絡監(jiān)控中心、發(fā)展計劃部等。
四、 實習收獲與體會
為了了解通信公司的實際運營模式，熟悉通信公司的運作方式，將自己所學到的知識在實際工作中加以檢驗，明確自己企業(yè)的定位，為明年的就業(yè)做好工作準備，我去了移動通信集團進行為期20天的參觀實習。本次實習剛開始我參加了甘肅移動通信公司的網絡工作會議，會議的主要任務是：以集團公司網絡計劃工作會議精神為指導，貫徹省公司工作會議確定的“一個主題、兩個保持、三個提升、一個推進”的總體思路，回顧總結過去一年的年網絡工作，深入分析當前發(fā)展形勢，把握下階段發(fā)展總體要求。在這個過程中我明白了移動在工作中的大的框架，以及幾個工作方向。
下面我將具體從四個方面介紹我本次實習的收獲。
第一部分 2011年網絡工作情況.
第二部分 科學規(guī)劃、合理配置資源
投資長遠、有效支撐市場——————————發(fā)展計劃部
第三部分 重監(jiān)控 細分析
以精細化管理促進網管工作水平的提升————網絡管理中心
第四部分 應對變化、夯實網絡維護基礎工作
提升能力、保持網絡質量領先地位——————網絡部
一、2011年網絡工作情況.
1、網絡領先優(yōu)勢持續(xù)保持
在參加甘肅移動通信公司的網絡工作會議過程中，了解到移動在綜合通信能力持續(xù)增強。網絡覆蓋、業(yè)務質量、技術領先優(yōu)勢進一步鞏固，網絡運行質量良好，客戶感知有所改善。全年共完成固定資產投資，完成了主城區(qū)域網核心骨干網的優(yōu)化，有效提升了網絡接入能力。加強話音業(yè)務熱點區(qū)域的深度覆蓋，繼續(xù)開展村通建設和農村信息化建設，完善、優(yōu)化gprs 和edge 覆蓋，網絡覆蓋優(yōu)勢不斷增強；加強重點區(qū)域網絡測試和優(yōu)化的頻度和深度，開展數(shù)據(jù)網絡專項優(yōu)化，取得了良好效果，業(yè)務質量持續(xù)提升；優(yōu)化網絡資源配置，推廣半速率、數(shù)字拉遠等新技術，有效吸收話務量；繼續(xù)保持了網絡技術領先的優(yōu)勢。
2、網絡支撐市場的意識和能力增強
增強網絡服務意識，有效確保市場發(fā)展。運營支撐基礎更加夯實，有效支撐業(yè)務發(fā)展。。面向客戶，樹立主動服務意識，以吸收話務量、拓展網絡深度覆蓋為重點，開展網絡建設和優(yōu)化工作；加強日常維護，提高通信故障快速反應能力，平均故障歷時較上年有所下降；推進網絡投訴前移，投訴攔截率有效提升，投訴處理工作效率得到明顯改善。面向業(yè)務，樹立端到端業(yè)務維護意識，業(yè)務部門和網絡部門聯(lián)合組織數(shù)據(jù)業(yè)務測試，開展全面優(yōu)化工作，ftp 下載速率、彩信端到端成功率等主要業(yè)務指標明顯改善。面向市場，提供有效支撐，及時安排網絡建設、擴容工作，在部分地區(qū)實施無線網絡替換，充分滿足了市場發(fā)展需求，工程期間客戶對網絡的投訴保持歷史最低水平。
二、發(fā)展計劃部
在過去的一年中總體情況良好，綜合能力提升。各專項工作進展順利，但是計劃工作中也存在一些問題。例如，對戰(zhàn)略管理重要性認識水平不夠，對戰(zhàn)略規(guī)劃的管理力度和規(guī)劃編制水平都有待提高。使戰(zhàn)略能夠結合行業(yè)發(fā)展和企業(yè)發(fā)展，發(fā)揮在企業(yè)資源配置工作中的作用。需要各部門積極有效的配合。其次宏觀形勢發(fā)生重大變化，發(fā)展面臨的壓力。市場份額限制、單向號碼攜帶、全業(yè)務經營實施步驟差異化、非對稱資費管制、互聯(lián)結算政策等一系列的發(fā)展局限。發(fā)展面臨的壓力——全業(yè)務運營的網絡資源匱乏。最后100米及駐地網資源嚴重缺乏、wlan熱點覆蓋不足、城區(qū)管道資源有限、互聯(lián)網資源缺乏、城域數(shù)據(jù)網薄弱、td成熟度有待提高、核心網缺乏固定接入控制能力、固網運營支撐能力不足。同時，我也看到存在的機遇和優(yōu)勢。擴大內需的系列政策將激發(fā)通信需求。行業(yè)融合帶來新的增長機會。新技術不斷推動促進整體發(fā)展。td作為通信業(yè)重點創(chuàng)新項目，將得到政府大力扶持。全球最大的客戶和網絡規(guī)模，一流的網絡和支撐體系。較為先進的管理機制。高素質的人才隊伍，高效的執(zhí)行力和強大的創(chuàng)新力。雄厚的資金實力和應對風險能力等。
三、網絡管理中心
關注網絡短板，加強重點突破。通過了解中心的職責重點轉為注重對全省的考核、管理、分析。為適應這一變化，進一步提高全省的網絡質量，針對各地用戶感知度普遍底的問題，中心重點從掉話率、無線接入線等指標著手進行了大量的分析，并通過周通報的方式通報給各維護單位。協(xié)助各地解決網絡中存在的大量問題。通過中心及各地的.不斷努力，在保證了各地kpi指標的前提下，提高了用戶的感知度。為此中從完成以下幾個內容：完成流程梳理、配合相關部門完成網絡調整和割接、加強突發(fā)事件、重大活動的運營分析。同時在具體工作：加大全網監(jiān)控工作力度，推進投訴處理前移工作、強化網管支撐維護。
四、網絡部
五、學習心得
老師的講解，我對現(xiàn)代移動通信有了更加的認識和了解，進一步認識了移動通信的特點，理論基礎的要求，技術指標和發(fā)展前景。同時使我更加明確了學習目標，增強了我們對所學專業(yè)的熱愛。經過現(xiàn)場的參觀，讓我更好的將學習到的理論知識和實際應用結合起來了。更加深刻的理解了通信方面的專業(yè)知識，認識到理論學習的重要性，當然也發(fā)現(xiàn)要結合實際運用的必要性。
與此同時，發(fā)現(xiàn)隨著社會的發(fā)展，通信的重要性。我們的生活已經根本無法離開通信。發(fā)展移動通信技術，促進經濟和社會進步。大力推動移動通信發(fā)展，服務經濟社會發(fā)展大局 。顯然可以看出通信已經和社會密不可分。移動通信是推進我國信息化建設的重要力量，在實施國-家-信-息化發(fā)展戰(zhàn)略進一步發(fā)揮不可或缺的作用。與其他相比，移動通信在移動性和便攜性上具有顯著優(yōu)勢，人們的信息交流突破了時空的限制，能夠隨時隨地在第一時間獲取信息。
我們的移動通信的可靠穩(wěn)定性將面臨極大地挑戰(zhàn)。我們如何去解決這些問題，將是我們能否更好利用移動通信的先決條件。每天我們的技術都在更新，我們自己的知識也要隨時更新，這樣才可以更好的緊跟時代的腳步。
相信這種學習方式一定會幫助我更好的學習我們的專業(yè)課程，真正了解企業(yè)是如何運行的工作的，讓我更多的理論聯(lián)系實際，這樣更能夠培養(yǎng)我的能力，提高我們的素質。使我對自己所學的知識更感興趣，對自己的專業(yè)有深刻的認識和使命感。
今年暑假我在黃平移動工作，在這段時間里，對于一些平常理論的東西，有了感性的認識，感覺到受益匪淺，實習期間我努力把自己在學校所學到的理論知識向社會實踐轉化，盡量做到理論與實踐相結合，也發(fā)現(xiàn)了自己的許多不足處。
經過幾輪面試，我從人群中脫穎而出，順利進入到黃平移動工作，剛開始進去的時候我對工作流程一點也不懂，那時候才感覺到自己學到的東西實在太少了，后來跟著那些哥哥姐姐學，讓我學到了很多東西，我的工作是用電腦來操作，以前上網就只知道玩游戲，現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)自己對電腦一竅不通，連一些基本操作都不會，也不知道電腦原來有這么大的用處，所有的手機號碼都可以在電腦上查到，而且每個月的消費情況和業(yè)務開通情況都非常清楚的可以知道，慢慢地我喜歡上了這份工作，我很慶幸自己暑假能在黃平移動度過。這個短暫而開心的一個多月，對我走向社會起到一個橋梁的作用，過度的作用，是人生的一段重要的經歷，也是一個重要的步驟，對將來走向工作崗位有很大的幫助，可以避免我畢業(yè)后的眼高手低現(xiàn)象，向他人虛心求教，遵守組織紀律，和單位規(guī)章制度，與人文明交往等一些為人處事的基本原則，都要在實際生活中認真的貫徹，好的習慣也要在實際生活中不斷培養(yǎng)。
這次參加社會實踐我明白大學生社會實踐是引導我們大學生走出校門，走向社會，接觸社會，了解社會，投身社會的良好形式，是促使高中生投身改革開放，向工農群眾學習，培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道，是提升思想，修身養(yǎng)性，樹立服務社會的思想的有效途徑，通過參加社會實踐活動，有助于我們在校大學生更新觀念，吸收新的思想與知識，近一個月的社會實踐，一晃而過，卻讓我從中領悟到了很多東西 ，而這些東西將讓我終身受用。社會實踐加深了我與社會各階層人的感情，拉經了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開闊了視野，增長了才干。
通過這次的實習，我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，從這次實習中，我體會到了實際的工作和書本上的知識是有一定距離的，并且需要進一步的再學習。俗話說千里之行始于足下，這些最基本的業(yè)務往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎的實務尤其顯得重要，特別是目前就業(yè)形勢下所反映的擁有實踐的工作經驗的競爭力要遠遠大于僅僅局限于理論知識，從這次實習中，我體會到如果將我們在中學里所學的知識與更多的社會實踐結合在一起，用實踐來檢驗真理，用我們的實際動手操作再真正理解和學習我們學習過的理論知識，這才是我們學習和實習的真正目的。社會實踐是每個大學生必須擁有的一段經歷，它是我在實踐中了解社會，讓我學到了很多在課堂上更本就學不到的知識，也打開了視野，也長了見識，為我以后走向社會打下了堅實的基礎。
快遞公司暑期社會實踐報告篇十一
xx年的暑假，我決定去進行社會實踐，找個暑期工作干干。當然，這也是我第一次經歷社會實踐。對于一個大學生而言，敢于接受挑戰(zhàn)是一種基本的素質。于是我毅然踏上了社會實踐的道路。想通過親身體驗社會實踐讓自己更進一步了解社會，在實踐中增長見識，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性；想通過社會實踐，找出自己的不足和差距所在，其次，想增加點工作經驗，，從而可以在以后的就業(yè)時有一定的基礎，減少就業(yè)壓力。拓展自身的知識面，擴大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的經驗，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業(yè)后能真正的走向社會，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題。
首先，說一下我所工作的工廠，xxxx包裝有限公司，是一個上市公司，總部在廈門。位于xx市，主要是制作紙箱，還制作紙板。我呢，在制箱課干活，具體實在印刷機上當普工。屬于最低級的工種。主要是干上紙箱，拿模板，掛模板，拆模板，洗油墨，打掃衛(wèi)生等，很繁瑣的。
剛剛到工廠，我就被嚇了一跳，老員工說，我們是第六批來干活的學生，之前來了五批，全都因為干不了走了。我當時想：這個活究竟有多累？我能干多久呢？我懷著疑問上了第一個夜班，當時感覺挺興奮的，也沒感覺到怎么累，可是下班之后，躺在床上時才感到原來是非常的累，但是，既然來了，就要堅持到最后！事實上，我們不僅堅持的了最后，而且受到了領導的夸獎，說我們干得好，沒有一個在這糊弄。因此，廠里也給我們加了工資！
打工的生活是酸甜苦辣咸五味俱全，有歡樂，有痛苦，但我的收獲是巨大的，是我對現(xiàn)實有了更深的理解，使我更加成熟，更加穩(wěn)重，不再有幻想，現(xiàn)實就是現(xiàn)實，不摻雜一點幻想，還記得當時課長給我們說的話：現(xiàn)在走到社會了，與在學校不同了，要把在學校學到的東西在這里運用運用，一切都按廠里的規(guī)定來做事，就這么現(xiàn)實！是啊，社會就這么現(xiàn)實！
在我的打工生活中，我也明白了許多：在日常的工作中上級欺壓、責備下級是不可避免的，雖然事實如此，但這也給我上了寶貴的一課。它讓我明白到別人批評你好或是你聽取他人的意見時，一定要心平氣和平，只有這樣才能表示你在誠心聽他說話。雖然被批評是難受的，但是也要明確表示你是真心在接受他們的批評。這樣才能在失敗中吸取教訓，為以后的成功鋪路。我們要學會從哪里跌倒就從哪里爬起來，這才是我們所應該做的。
我也從工作中學習到了人際交往色待人處事的技巧。在人與人的交往中，我能看到自身的價值，人往往是很執(zhí)著的。可是如果你只問耕耘不問收獲，那么你一定會交得到很多朋友。對待朋友，切不可以斤斤計較，不可強求對方付出與你對等的真情，要知道了給予比獲得更令人開心。不論做什么事情，都有主動性和積極性，對成功要有信心，要學會和周圍的人溝通，關心別人，支持別人。
經過這次工作，我收獲了很多，總結了很多。
1 現(xiàn)實的社會告訴我，工廠是以利益為重的地方，在這里，公司利益為重，自己的利益體永遠微不足道，作為員工，你不能去挑戰(zhàn)公司的利益，只能為了公司的利益舍去自己的利益，不管這個公司怎么標榜自己：我們時刻想著員工的利益。這都是騙人的！就這么現(xiàn)實！
2 現(xiàn)實的社會告訴我，要想在這個社會生存，你必須有一技之長。以前體會不到，經過這次實踐，終于深深地體會到了。這個社會的準則是：強者生存，強者受到尊敬，弱者只能被社會所淘汰！在廠子里，那些機長年齡都不大，比我們也就大個四五歲，但他們都有技術，有能力，因此工資也高。在廠里，都稱他們?yōu)槔洗?，由此可見，對他們是非常的尊敬，他們活干的也少，就因為他們會開機器，就這么簡單！但又有幾個能做到呢？想想我們大學畢業(yè)之后，我們會什么，這是一個令人非常害怕的問題！
4 現(xiàn)實的社會還告訴我：成功沒有捷徑可言，必須一步一步的走。你不要計較別人干了多少，沒有白干的，老員工經常告訴我，只要你多干點，不要偷懶，你的工資就高，別想詭計，和誰搞好關系了，什么什么的。這個只能使你少干點，要想多掙錢，就得多干活，廠里只看效益！是啊，公司給你發(fā)多少錢，要看你能給公司帶來多少錢，只有努力干活，才能多拿工資，才能學到技術，才能上升，才能成功！
總是體會不到，這次終于體會到了，我想到了《唐山大地震》上的一句臺詞：沒了沒了，才知道什么叫沒了。悲哀啊，這次回去，一定要好好學習，絕不虛度了！
快遞公司暑期社會實踐報告篇十二
東莞xx印刷有限公司。
勤工儉學、體驗生活。
光陰似箭，轉眼間，一個炎熱的假期就要過去了，我又重新回到了課堂，我的生活又恢復到了以前的平靜。驀然回首，不能不感慨光陰似箭般穿梭中的那份無奈。當準備收拾心情，重整出發(fā)時，發(fā)現(xiàn)原來匆匆的假期里多了一份沉沉的充實。
這個假期，恰逢學校組織第一屆暑期社會實踐活動，我懷著無比激動的心情報名參加了，這次，我經歷了人生當中最多的第一次，第一次打工，第一次拿工資，第一次出遠門，第一次坐火車，嘗盡酸甜苦辣，也給了我一份厚重與沉淀，同時，又給予一貫平靜的校園生活以活力，給我的校園生活增加色彩，給我的人生畫卷上再添上一筆。
也許這次打工對別人而言意義不大，但對于我來說卻很特別，它讓我見識到很多，學會很多，也懂得很多：
進入公司就成為其中的一員，所有的待遇都跟其他員工一樣，我的住宿與工作分配都一律按廠規(guī)辦理，不可避免的將我與老員工分配在一起。住宿方面，是我遇到的第一個問題，我所住的那間宿舍有三個老員工，其中一個四十來歲，特難相處，她是在餐廳工作，從凌晨三點到下午三點，我上晚班那段時間，正當我們睡得正熟時，她下班回來了，不僅僅大手大腳地開關門，而且走起路來還特地發(fā)出很大響聲，每次回來都把我們給吵醒了。更氣憤的是她還經常躺在床上打電話，而且聲音很大，為此，我們幾個新員工對她十分不滿，好幾次跟她說讓她聲音放小點，過后還是那樣，可想而知，那個月我們熬得很痛苦，心想反正只有兩個月的時間，忍忍就過去了，另外兩個老員工不堪忍受，相繼都出去租房住。
另一方面，在工作上，有的組長有看誰不順眼的，一有機會就整他，讓他干些重活、苦活、累活，這些都是切切實實存在的，當時我就感嘆：“幸好我們那個組長比較好”。
作為一個生產流水線上的各個工位，員工都要有良好的協(xié)作精神，這樣才不至于拉慢整個工作進度，對于這一點，我覺得我們那一組做得還是挺不錯的，同是做同一款產品，我們總是先于別人完成任務，引來別人羨慕的目光，這一點讓我們都很有成就感，這就是團隊的力量。
任何一個企業(yè)都追求品質與效率，因為這是其生存之根本。xx公司也不例外，我們做產品時，經常會有專門的檢查人員過來視察，看規(guī)格是否一致，產品包裝上是否留有指甲印，是否留有膠水或臟東西，開始我們是有些不合格產品，意識到這個問題后，在以后的生產過程中我們更加注意，所以，以后的生產中所產生的次品很明顯的減少了。品質有保證了，效率也會有所提高，品質和效率是不可分割的，正因為對質量的嚴格把關，xx的產品才會遠銷海外。
該企業(yè)崇尚人性化管理，安全意識、節(jié)約意識與環(huán)保意識是其企業(yè)文化的一部分。我們做產品時，所用過的牛皮紙、紙箱之類的東西都要回收，既做到節(jié)約，又注意環(huán)保，同時，又給我們創(chuàng)造了一個相對寬松、舒適的環(huán)境。
每一個不同的身份、不同的崗位都有自己的職責，在廠里，對于員工有著一個基本準則，那就是對次品或劣品不利用、不接收、不下放，即“三不”準則。在那期間，我都以它來嚴格規(guī)范自己的行為，盡一個員工的義務，來將產品做到最好。
社會就是一個大染缸，在這個缸里存在著各式各樣的人，面對不同的人，難免有時會受排擠、受打擊。此外，由于工作條件和環(huán)境的不同，也會給人造成各種各樣的壓力，有些人不堪重負，于是慢慢變得輕浮、易抱怨，甚至最后干脆直接走人。
在這期間，我看到了很多這樣的人，與我們一同來的人，最終一起回來的人數(shù)只有剛來的一半，其中很大一部分只做一個月就走了，只要能走，甚至有些人連工資都不要了，原因很簡單――“累”。
我想他們并不是不能吃苦，而是不愿吃苦，看看那些成功人士，在他們璀璨光環(huán)的背后，都有著訴不盡的苦楚，哪有不吃苦就能輕易成功的。一句古語說得好：“天將降大任于斯人也，必先勞其脛骨，餓其體膚，空乏其身?！爆F(xiàn)實社會本來就是個殘酷的社會，要生存下來，就得學會堅持與忍耐，但這并不意味著懦弱。期間，我也動過要走的念頭，但最終還是堅持了下來，這本身就是一種勝利，一種挑戰(zhàn)自我的勝利??！
有人說：“人是天生的勞動者，人生來就是要做光榮的勞動者，所以，勞動本身也是一種快樂。”的確如此，雖然打工很累，但我心里很快樂，因為我學到很多書本上沒有的知識。更重要的是，我享受了勞動的過程，它讓我明白什么是尊重勞動，讓我懂得錢的來之不易，所以，只有經歷過了，才會明白一些道理，才會在你的心坎里留下印記！
如今回想起所經歷過的一切，都歷歷在目，給予我人生不少的啟發(fā)和動力，也同時讓我深切體會到梅花香自苦寒來??！
快遞公司暑期社會實踐報告篇十三
這個假期，恰逢學校組織第一屆暑期社會實踐活動，我懷著無比激動的心情報名參加了，這次，我經歷了人生當中最多的第一次，第一次打工，第一次拿工資，第一次出遠門，第一次坐火車，嘗盡酸甜苦辣，也給了我一份厚重與沉淀，同時，又給予一貫平靜的校園生活以活力，給我的校園生活增加色彩，給我的人生畫卷上再添上一筆。
也許這次打工對別人而言意義不大，但對于我來說卻很特別，它讓我見識到很多，學會很多，也懂得很多：
進入公司就成為其中的一員，所有的待遇都跟其他員工一樣，我的住宿與工作分配都一律按廠規(guī)辦理，不可避免的將我與老員工分配在一起。住宿方面，是我遇到的第一個問題，我所住的那間宿舍有三個老員工，其中一個四十來歲，特難相處，她是在餐廳工作，從凌晨三點到下午三點，我上晚班那段時間，正當我們睡得正熟時，她下班回來了，不僅僅大手大腳地開關門，而且走起路來還特地發(fā)出很大響聲，每次回來都把我們給吵醒了。更氣憤的是她還經常躺在床上打電話，而且聲音很大，為此，我們幾個新員工對她十分不滿，好幾次跟她說讓她聲音放小點，過后還是那樣，可想而知，那個月我們熬得很痛苦，心想反正只有兩個月的時間，忍忍就過去了，另外兩個老員工不堪忍受，相繼都出去租房住。
另一方面，在工作上，有的組長有看誰不順眼的，一有機會就整他，讓他干些重活、苦活、累活，這些都是切切實實存在的，當時我就感嘆：“幸好我們那個組長比較好”。
作為一個生產流水線上的各個工位，員工都要有良好的協(xié)作精神，這樣才不至于拉慢整個工作進度，對于這一點，我覺得我們那一組做得還是挺不錯的，同是做同一款產品，我們總是先于別人完成任務，引來別人羨慕的目光，這一點讓我們都很有成就感，這就是團隊的力量。
任何一個企業(yè)都追求品質與效率，因為這是其生存之根本。雋思公司也不例外，我們做產品時，經常會有專門的檢查人員過來視察，看規(guī)格是否一致，產品包裝上是否留有指甲印，是否留有膠水或臟東西，開始我們是有些不合格產品，意識到這個問題后，在以后的生產過程中我們更加注意，所以，以后的生產中所產生的次品很明顯的減少了。品質有保證了，效率也會有所提高，品質和效率是不可分割的，正因為對質量的嚴格把關，雋思的產品才會遠銷海外。
該企業(yè)崇尚人性化管理，安全意識、節(jié)約意識與環(huán)保意識是其企業(yè)文化的一部分。我們做產品時，所用過的牛皮紙、紙箱之類的東西都要回收，既做到節(jié)約，又注意環(huán)保，同時，又給我們創(chuàng)造了一個相對寬松、舒適的環(huán)境。
每一個不同的身份、不同的崗位都有自己的職責，在廠里，對于員工有著一個基本準則，那就是對次品或劣品不利用、不接收、不下放，即“三不”準則。在那期間，我都以它來嚴格規(guī)范自己的行為，盡一個員工的義務，來將產品做到最好。
社會就是一個大染缸，在這個缸里存在著各式各樣的人，面對不同的人，難免有時會受排擠、受打擊。此外，由于工作條件和環(huán)境的不同，也會給人造成各種各樣的壓力，有些人不堪重負，于是慢慢變得輕浮、易抱怨，甚至最后干脆直接走人。
在這期間，我看到了很多這樣的人，與我們一同來的人，最終一起回來的人數(shù)只有剛來的一半，其中很大一部分只做一個月就走了，只要能走，甚至有些人連工資都不要了，原因很簡單——“累”。
我想他們并不是不能吃苦，而是不愿吃苦，看看那些成功人士，在他們璀璨光環(huán)的背后，都有著訴不盡的苦楚，哪有不吃苦就能輕易成功的。一句古語說得好：“天將降大任于斯人也，必先勞其脛骨，餓其體膚，空乏其身?！爆F(xiàn)實社會本來就是個殘酷的社會，要生存下來，就得學會堅持與忍耐，但這并不意味著懦弱。期間，我也動過要走的念頭，但最終還是堅持了下來，這本身就是一種勝利，一種挑戰(zhàn)自我的勝利！！
有人說：“人是天生的勞動者，人生來就是要做光榮的勞動者，所以，勞動本身也是一種快樂?！钡拇_如此，雖然打工很累，但我心里很快樂，因為我學到很多書本上沒有的知識。更重要的是，我享受了勞動的過程，它讓我明白什么是尊重勞動，讓我懂得錢的來之不易，所以，只有經歷過了，才會明白一些道理，才會在你的心坎里留下印記！
如今回想起所經歷過的一切，都歷歷在目，給予我人生不少的啟發(fā)和動力，也同時讓我深切體會到梅花香自苦寒來！
快遞公司暑期社會實踐報告篇十四
20xx年的暑假，我在內蒙古巴彥淖爾市雙河羊絨集團海天房地產公司進行暑期，我在銷售部任銷售代表。房地產是一個熱門行業(yè)也是一個綜合性很強的行業(yè)，一個房地產行業(yè)可以帶動周邊57個行業(yè)的發(fā)展，房地產工作于外界社會有著很密切、很廣泛的聯(lián)系，本身的實踐性很強。它要求我與社會各階層形形色色的人接觸交流。我在這主要學習了敘盤、接待客戶、帶客戶看房、辦交房手續(xù)等一系列流程，獲益頗大。因此在這個實踐活動中鍛煉了我的語言表達能力和人際交往能力，不僅如此，我也學會了如何與同事合作共事，如何提升自身修養(yǎng)，如何與不同的客戶打交道。下面我總結了幾點自己的見解。
第一，多微笑。
微笑反映了一個人的素質和道德風貌，微笑會使你在人群中大放異彩。微笑，是一束冬日溫暖的陽光，可以化解久凍的心湖，讓我們在充滿愛意的世界里更容易做到心靈的溝通，一個簡單的微笑可以使陷入僵局的事情豁然開朗。
俗話說微笑是全世界的通行證笑容是辦事的金鑰匙。每當客戶一進門，你的一臉微笑可以使客戶頓感親切，也就為銷售打開了方便之門。這是售樓部的團購主管韓姐和我說的。她和我們說話都是面帶微笑的。盡管身為主管，但她一點也不嚴肅，親和力很強，這就是她的優(yōu)勢。
第二，會說話。
說話是一門藝術，掌握了說話的技巧就掌握了藝術的精髓。會說話就是會尊重別人，理解別人，懂得謙讓，懂得什么話該說什么話不該說。我們給予別人愈多時，我們即變得愈理智，別人為我們考慮的也愈多;愈尊重別人，自然我們能贏得別人更多的敬重。做人是一門學問，你謙讓他人，就會贏得他人的尊重，抬高你在他們心目中的地位，或許會換來另外的成功資本。這需要你徹悟其理。
在這方面我深感會說話的好處。那是兩年前，一個學姐借我的小音箱給新生們放音樂教歌，我很高興的將小音箱雙手奉上。當時我們在大操場，學姐把音量放到聲后面的同學還是聽不見，說實話她當時如果把音箱還給我時說聲音太小，用不上，我定會有些失望?？墒俏衣牭降膮s是：謝謝你，你的音箱很精致很漂亮，在寢室是很實用的。我聽了挺高興的，對她的印象也很好。
在我們售樓部，作為銷售代表對客戶的語氣、語音、語調、怎樣說、說什么是至關重要的。比如說客戶看完房后我們都要求他各聯(lián)系方式，以便在他還未訂房的情況下爭取客源。有些客戶是不愿意留號碼的，但是聰明的銷售代表還是有辦法的。她會對客戶說：您方便留個號碼嗎?以后我們有什么優(yōu)惠活動打電話通知您。這時客戶都會留號碼的?；蛘哒f：您的電話是13一般客戶都會把自己的號碼接下去的。如果客戶不愿意留號碼的情況下銷售代表對他說：留吧，來我們這的客戶都留了?；蛘哒f：留個吧，不然我們經理會罵的。這時候，客戶都會產生反感情緒，即便在你再三要求下留了號碼也是十分不情愿的。
我們面對的客戶性格多種多樣，這就要求銷售代表善于抓住對方心理。有些客戶性格溫和，你說什么他就比較認同什么，遇上這樣的客戶房子就比較好銷售了，第一天看完房第二天就來交定金了。有些客戶喜歡吹牛、喜歡炫耀，他在你面前總是說他家在哪有房，房子的地段裝修建材怎么怎么樣，他甚至比你還會銷售。這時候你不能把你的想法強加給他，而是耐心聽他講完。如果他覺得他的虛榮心滿足了，你的成交率也就高了。有些客戶卻是寡言少語，對什么都不發(fā)表意見，但是他心里什么都清楚，這時候你就要挑重點說了，否則就是白費口舌。如果他覺得某一點很在理符合他心意，他自然會附和你。還有些客戶優(yōu)柔寡斷、猶豫不絕，雖然經常來售樓部，但是就是遲遲不訂房。他一會兒覺得俊峰華庭的房比這便宜，一會兒覺得鴻城、歐洲假日的房子戶型比這好。這時候就要使用些技巧了。那時正在銷售代表犯難的時候，我們經理一句話就把問題解決了。她對那個客戶說這個戶型只剩一套房了，有好幾個客戶在等，再不定下來就賣給別人了。這話一說那就緊張了，立即要求我們把房子留住，然后取銀行取錢定好了房。這就叫做激將法，對于銷售很適用。
第三，要有自己的人脈網，合理處理自己和同事的關系。
正所謂，一個籬笆三個樁，一個好漢三個幫。一個人如果太自命清高，孤芳自賞，不但交不到朋友，就連一件事也難以辦成。因為任何人都不愿和他交往，這使他陷入了孤立無援的狀態(tài)。想要尋求貴人的幫助，想要走成功的捷徑，朋友的關系網應更廣，基礎更深才行。建立起人際關系網的成功與否，20%在于iq，80%在于eq。感情投資只掙不賠。銷售代表的銷售額不僅和她的銷售技巧有關，還與她的人脈有關所以說公司要找有經驗的員工，也是有它的道理的。長期銷售，不僅經驗豐富，而且積累的人際關系也廣。從而老客戶帶動新客戶，形成源源不斷的客源，提成飆升自然指日可待。
銷售，不僅是銷售商品，而且要懂得銷售自己。每個人都會銷售，而且都在不停的銷售自己。銷售主管張姐對我說。是的。會銷售自己才是會銷售。得到老板得到同事的認可都是在銷售自己，與同事產生怎樣的關系就在于你是怎樣銷售自己的，懂得銷售自己才會有良好的銷售結果。
首先，尊重領導。
上下班時間遇見領導要微笑著打招呼。我是一個比較膽小的人，小時候很怕老師，唯老師名從。沒想到我遇見經理也會害羞。上班到公司我經常都是與經理同時進門的，我面對她只是微微一笑，一句話都不說，經理對我也是微微一點頭。我很想和她進行進一步交談，可是無從下口。而其他老同事都會說一句：經理早上好，吃了早餐沒有?或者經理來啦!經理感覺受到了重視，也會很高興地和他們交談。慢慢的，我也就知道了togetrespectdependonthelinethatyourespectothers.
其次，與外專業(yè)人士和睦相處。
與其他部門同事保持聯(lián)系，有利于得到最新信息，促進本職工作順利進行。
最后，不要忘記辭職的同事。
辭職的同事并不是不在一起工作了就覺得沒有必要聯(lián)系了。其實，他們出去后會進其他公司，到時有什么好事都會想到你的。
第四，善于提升自己。
展現(xiàn)獨特的自我，無論在哪一個領域中獲得成功與自由，都必須不斷學習，提高自己，培養(yǎng)自己。1，盡量提升自己的綜合素質。2，保持冷靜。3，善于思考。4，注重形象。5，關注社會需要。6，培養(yǎng)良好的心理素質。7，學會減壓。8，處事大度。9，不要表現(xiàn)得高人一等。10，不要沉浸在幻覺當中坐享其成。11，切忌貪得無厭。12，建立客觀而積極的自我形象，時刻展現(xiàn)自信的一面。12，守時，遵守公司。
規(guī)章制度。
13，敢于直面失敗。
一個人擁有一流的品格，正直、善良、待人和氣、處世真誠、襟懷坦白，那么他就值得別人敬佩，令人折服，從而為自己贏得更多機會和幫助。
成就卓越有時候是與別人相契而成的，如你用謙虛，欣賞的態(tài)度對待別人，那你就廣結善緣了。強有力的領袖人物，富于感染力的藝術家，都有這一特征，能以這樣的方式調動成千上萬人與自己同解同癡。
自信的人認為自己有智能、有能力、有獨立感、安全感、價值感、成就感和較高的自我接受度和良好的判斷力、適應性。做銷售，自信很重要。能售出第一套房，就能售出第二套房。
失敗乃成功之母。自然賦予你能力，便是叫你去應付一切你都應付的困難，而不是無端的杞人憂天。敢于直面失敗，才有進取的機會。
以上就是我暑期實踐所得感受。這對于初出茅廬的我來說就是的收獲。我希望在以后進入社會后能給我?guī)砜捎玫囊饬x。
20xx年暑假期間，在校團委的號召下，為社會建設貢獻一份力量，為提高自己各方面的能力，加深自己對社會的了解，我在惠谷(連州)房地產開發(fā)有限公司進行了為期一個月的暑期社會實踐實習。
實習目的。
是為了提前近距離接觸一下自己的專業(yè)，在以后學習中有更大的動力。
20xx年7月11日，我來到惠谷房地產公司位于廣東連州的工地——城市春天二期工地，隨即跟隨甲方工程部展開了工作。工程部的經理把我安排到了二期工地的園林綠化部門(歸屬工程部)負責乙方施工的監(jiān)督及其測繪工作。
由于才剛上完大一，所學知識很少，所以來到工地就抱定主動學習的態(tài)度。第一天上班，就下現(xiàn)場查看電纜溝的開挖情況，由于這電纜溝位于一期工程已經做好的綠化帶上，所以鉤機不能介入只能靠人力挖掘，所以延長了工期，雖然如此但是電纜溝的精度卻提升了許多，甲方還是比較滿意的。
就這樣我的實習生活在快節(jié)奏高強度的施工現(xiàn)場開始了。
我被安排住在甲方的工程部宿舍，可能是上級照顧我這個小同志才這樣安排的，工程部的宿舍環(huán)境非常好，如果住工棚那就差的多了。每天7點準時起床，然后去食堂吃飯、打掃辦公室衛(wèi)生，之后開始跟同事一起去工地巡視，開始一天的工作。我們的日常工作主要就是對3#、4#高層的園林綠化(其中還涉及到給排水)及道路部分的建設進行全面監(jiān)理。比如核對施工方所開挖的路面標高是否正確，所開挖的排水溝有沒有按圖施工，排水管的型號、數(shù)量是否正確等。整天和水管混凝土打交道，剛開始還感覺比較新奇，慢慢的就感覺到了無聊，但想到自己的前程，便學著從這枯燥的工作中尋找快樂。前半個多月整個工地基本都是高溫天氣，但由于工程進度與焦作施工隊(乙方工程施工隊)發(fā)生了沖突，導致工期嚴重滯后，所以施工方一直在協(xié)調。不但要在炎炎烈日下工作，還要去和乙方幾個不同的施工隊進行交涉協(xié)調工作。由于工期十分緊張，所以每天都希望不要發(fā)生意外，但是事與愿違就在準備進行3#樓的交接時發(fā)生了意外，前天剛剛裝好的電纜在第二天夜里被人盜走直接經濟損失達10多萬元，這無疑給施工隊一個不小的打擊，但是盡管如此工程是不可以停下來的，我們只能是更加的小心謹慎以防有其他不好的事情發(fā)生。廣東的氣候多變，特別到了夏天臺風非常多，往往是剛才還是烈日炎炎突然就有下雨的可能，有幾次就是我們下午剛剛把路面鋪好，到了半夜下了大雨，我們就要馬上趕往工地察看路面情況，并做出相應的處理辦法。如果我們在工地發(fā)現(xiàn)了問題，一般都在現(xiàn)場監(jiān)督施工方進行整改，對于在監(jiān)理和質監(jiān)站檢查中查出來的問題，我們一般都要以書面形式要求施工方整改，并在整改的最后期限進行復查，以確保工程質量。在白天工作一天后，晚上我們還要寫工程日志，對這一天所發(fā)現(xiàn)的問題進行總結、記錄，對第二天所要檢查的區(qū)域先熟悉一下圖紙，另外還要整理工程各個階段所需資料交給乙方。在忙完一天的工作之后，雖然累，但心里有種充實的感覺，便安然入睡迎接新的一天，新的挑戰(zhàn)。
這一個月的實習讓我受益匪淺。
一、從辦公室里學會待人要真誠。
從第一天起，我養(yǎng)成了一個習慣，每天早上見到同事和領導都要微笑的說聲“早安”或“早上好”，那是我心底真誠的問候。我總覺得，經常有一些細微的東西容易被我們忽略，比如輕輕的一聲問候，但它卻表達了對同事對朋友的關懷，也讓他人感覺到被重視與被關心。僅僅幾天的時間，我就和同事們打成一片。我想，應該是我的真誠，換取了同事的信任。他們把我當朋友，也愿意把工作分配給我。
二、在檢查過程中學會要注意溝通方式。
有時候當發(fā)現(xiàn)一個問題要求施工方改正時，但我們一般都是通過商討的方式，充分聽取他們這樣做的緣由，然后再找出錯誤的地方。這樣的溝通方式不但更容易讓他們接受，也讓我們了解到圖紙與實際施工差別。
三、在想要放棄的時候保持熱情和耐心。
四、在學習知識時學會要主動出擊。
很多不會的東西都要主動去問，不管是總工、甲方監(jiān)理還是施工人員，他們都很熱情，交給我很多工程方面的知識，因此只要勤問、勤學、勤做，就會有意想不到的收獲。
五、在施工現(xiàn)場學會要講究條理。
這么龐大的工程如果不按一定條理來進行，一定是亂的一鍋粥。比如工人要各司其職、比如施工材料要合理擺放、比如施工順序要科學合理等。想來混凝土澆筑的過程還是挺有寓意的：連續(xù)澆筑就是讓我們做事堅持到底，按照一個方向澆筑就是告訴我們要兼顧全局，澆筑后的養(yǎng)護就是告訴我們做事要善始善終。
哲人說：“實踐是檢驗真理正確與否的標準?！崩碚撘氐缴鐣嵺`中去運用，想事情辦事情一切從實際出發(fā)，使主觀符合客觀。認識客觀事物，要實現(xiàn)兩次飛躍，從感性認識到理性認識是認識事物的第一次飛躍，而從理性回到實踐是第二次飛躍。所以實踐是檢驗真理的標準。在當今的大學生，社會無時無刻不在發(fā)生日新月異的變化，而參加社會實踐更顯得重要，實踐的能力強弱，決定著日后工作的好壞。
就像所有的戲劇總會謝幕收場一樣,我的工地生活也在撕去的片片日歷中匆匆落幕了，我從中領悟到了很多從書本上無法學到而終生受用的道理。社會實踐加深了我與社會各階層人的感情，拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才干，進一步明確了我們青年學生的成材之路與肩負的歷史使命。社會才是學習和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價值得到了體現(xiàn)，為將來更加激烈的競爭打下了更為堅實的基礎。希望以后還有這樣的機會，讓我從實踐中得到鍛煉。
快遞公司暑期社會實踐報告篇十五
大學最后一年的時間終于到來了，即將面臨的就是實習，其實一直都沒有想過自己要去實習了，就20xx年9月25日，我從學校出來，去了x，到順豐快遞公司，我做的是客服。來到這里實習，心理充滿了自信，希望自己有一天能留在順豐快遞公司，發(fā)揮自己的聰明才智，為公司出力，作貢獻。
順豐快遞公司是全國性快遞公司，我所實習的地點是x下城區(qū)。快件分為收件和派件，收件是指順豐其他站點發(fā)到本站點的快件，派件是指本站點的速派員在本站點的服務區(qū)域范圍內收到的要發(fā)到其他地區(qū)的快件?？爝f費用的支付分寄付（寄件人付費用）和到付（收件人付費用），另外還有月結，即對于一些有長期業(yè)務合作的公司可以選擇一個月結一次賬，快遞公司留有每一件快件的面單，面單上記錄運費，每一件收件和派件都會記錄在電腦中。順豐與福清的許多單位企業(yè)有長期合作，順豐快遞公司每到月底會進行月結，即用計算器人工算出月結客戶的七月費用總和，再與電腦上的記錄進行核對，若出現(xiàn)核對不一致的情況，則要找出錯誤記錄，漏記的快件單號，核對一致后，在首張面單上寫上收件費用和派件費用和總計費用。各個月結客戶的月結費用表格形式整理打印出來，按區(qū)域劃分，交給負責各區(qū)域的業(yè)務員，業(yè)務員再到各個公司進行結算。
在這段期間，我將大碟大碟的面單按公司名稱分類，一直按著計算器算出7月份各大公司的快遞費用總和，與電腦上的數(shù)據(jù)進行核對，確保正確。這是很費心的工作，由于面單上的數(shù)據(jù)人工輸入過程，在按公司名稱整理面單的過程，用計算器算出費用總和的過程都有可能出錯，有的數(shù)據(jù)反復計算卻會得出不同的結果，所以會比較勞神勞力。
一些快件的收件人電話號碼錯誤，或電話關機，或收件人的收件地址超出順豐快遞公司的服務范圍即超區(qū)，業(yè)務員無法派送，收件人不愿意到本站點自提快件，或者快件在派送過程中有所破損或錯寄，客戶表示不認識寄件人要求退回…出現(xiàn)這樣問題而無法送到收件人手中的快件即為問題件。
作為客服人員，要及時處理問題件。對于超出快遞公司服務范圍的快件，客服人員要先打電話給收件人，說明情況并讓收件人到本站點自提文件，若客戶愿意到本站點自提文件，客服就要向客戶說明本站點的具體地址，再將快件放置在專門的框框里，以備客戶自提。對于所有的問題件，要將情況上報全國聯(lián)網的系統(tǒng)，并通過布谷鳥將收件問題上報給快件的發(fā)出站點。發(fā)出站點的客服聯(lián)系寄件人后確定解決方式后會及時通知本站點的客服。對于破包件，確定重量沒少后，通常由本站點再包好后送出。對于電話號碼錯誤的情況，發(fā)出站點的客服通常會聯(lián)系寄件人確定收件人新的xxx，再將信息通過布谷鳥通知給發(fā)出問題的站點客服，客服及時做處理。對于超區(qū)，客戶不自提的快件，發(fā)出站點的客服通常會選擇轉出即讓其他快遞公司送出。
順豐其他站點發(fā)到本站點的快件本站點發(fā)往其他站點的快件在進入倉庫時，經過業(yè)務員用巴槍掃描器進行數(shù)據(jù)掃描，在業(yè)務員開始派件后，客服人員將巴槍數(shù)據(jù)上傳到全國聯(lián)網的系統(tǒng)，這樣在網上進行查詢時系統(tǒng)即可顯示正在派送。再將本站點收進的快件與系統(tǒng)上要發(fā)至本站點的快件數(shù)據(jù)進行對比，得出有發(fā)無到的快件數(shù)據(jù)，將數(shù)據(jù)發(fā)至順豐家人群里提醒發(fā)出站點及時跟進。
有公司或個人打電話進行詢問一些情況，例如順豐快遞公司的收費計算方式，順豐能否派送到某市某鎮(zhèn)，對于這個問題要查找電腦上全國最新服務范圍表或打電話給相關站點進行詢問。收件人或寄件人打電話進來查詢，一些快件是否正在派送，派送到哪里，大概何時會送到收件人手中，若已被簽收，是否為本人簽收…對于這類問題，客服人員在系統(tǒng)上輸入快件單號即可查到想要的信息。
這種工作比較繁瑣，在接電話是要注意禮貌用語，有的客戶不愿自提快件同時會對快遞公司的服務表示很不滿，對客服人員抱怨個不停。有的客戶的快件比較急，總是打電話進來催件，就是讓業(yè)務員優(yōu)派某個快件……這些情況頻繁出現(xiàn)，一個人會忙不過來，所有在處理這些問題時要分清輕重緩急。這種工作比較考驗人的應對突發(fā)情況的能力和耐力。有次在接電話中，我都已經下班，但是電話來了，我不得不接，我拿起了電話，客戶說了半天我都沒聽懂，最近經過我的詢問，我知道他在說什么了，但是跟他解決問題的時候，我心里都懵了，這個真是糾結，不知道怎么辦才好，最后我只有請別人幫忙了，估計這事以后還會遇到。
（一）與人的溝通很重要
與別人的溝通在平時學習和工作中起很重要的作用，特別在一些特定的工作中，溝通是不可少的。在剛剛接接觸一樣事物時，只有通過與別人充分的溝通，說明自己的不解，在與別人的交流中增長自己的見識并認識工作的原理。與別人的溝通要講技巧，遵時守時，互相尊重，互相配合，互相理解。
作為客服人員，最常做的事情就是通過電話與別人進行溝通，有時是將別人給自己說的信息準確無誤地傳遞給另外一個人，在傳遞信息的過程中，關鍵處說的不清晰時就會影響工作，導致效率低下。在接電話，打電話時說明身份，讓客戶知道你是做什么的，報上公司的名字，自己的名字可以省略。
（二）處變不驚，淡定，事有輕重緩急
處變不驚的應對力，擁有承受打擊的能力情緒的自我掌控及調節(jié)能力是一個優(yōu)秀客服不可少的品質。有些客戶認為花了錢買的服務很不值，發(fā)覺服務很不周到，就會在電話中對客服大發(fā)不滿，客服只能忍耐，不能與客戶發(fā)生口舌之爭?？头煜す镜倪\作原理，能對各種問題進行分析解決，不推脫，不推諉，不耽誤?？头墓ぷ鞅容^繁瑣，所以要分清輕重緩急，提高辦公效率。
（三）學習無處不在，在實戰(zhàn)中發(fā)現(xiàn)自身存在的能力缺陷，有意識地自學，在工作的過程中，我也發(fā)現(xiàn)自身存在的能力的缺失。在別人眼里，大學生是很難得的，處事能力要比別人強，其實不見得，處事能力是于基于實打實的經驗。在課堂里所學的知識不一定在工作崗位上都能用上，并且在工作崗位上所需要的技能不一定都能在課堂里學得。在同一個崗位上工作一樣長的員工所收獲的東西有可能不同，在崗位上有意識地自學，增長自身的知識儲備的這一過程是最寶貴的。
在此次實習中，我經常聽說各種各種的地名，省內省外的都有，有地級市，縣級市，或是本縣的各個城鎮(zhèn)，由于我長期不在老家，對縣內的各個城鎮(zhèn)的地理位置不熟悉，當別人問我，能否派送某鎮(zhèn)某村，我不能馬上答上來。在平時在工作比較閑的時候，多看看地圖，看后才發(fā)現(xiàn)自己對家鄉(xiāng)是有多么不了解。
（四）工作中感受艱辛，每行每業(yè)都不容易，平時更要多多諒解
公司的業(yè)務員總是頂著大太陽去跑業(yè)務，客服人員的繁瑣地工作中時時有可能受氣，因為在任何環(huán)節(jié)都有可能出錯，有的客戶很好說話，很諒解，但有些客戶故意找茬……經過這次實習我更是認識到工作的艱辛，生活中彼此諒解，感同身受會在不經意間產生影響。
（五）發(fā)覺知識的重要，珍惜學習的機會
現(xiàn)在的大多數(shù)人的工作都離不開計算機，電腦在人的生活中的地位不言而喻。新的信息不斷出現(xiàn)，要理解新的信息，就要具備跟專業(yè)的知識。另外，一個不具備電腦打字技能的人無法擔任此類工作……信息在更新，頭腦也需要更新，因此要珍惜學習的機會。
最后，非常感謝順豐快遞給我這個難得實習的機會，讓我接觸了很多學校書本知識外的東西，也讓我增長了見識。感謝我所在部門的所有同事，是你們的幫助讓我能在這么快的時間內掌握工作技能，感謝業(yè)務管理的領導們，幫助我解決處理相關問題，包容我的錯誤，讓我不斷進步。
快遞公司暑期社會實踐報告篇十六
常紅彩一．前言：
實踐出真知。在課堂上，我們學習了很多理論知識，但是如果我們在實際當中不能靈活運用，那就等于沒有學。社會實踐就是將我們在課堂上學的理論知識運用到實戰(zhàn)中。我們怎樣才能把課本上的知識靈活恰當?shù)倪\用到生活、工作當中去，成為對別人對社會有用的人才？我們怎樣才能適應當今飛速發(fā)展的社會，怎樣才能確定自己的人生坐標，實現(xiàn)自己的人生價值呢？抱著這種想法，我在2011年7月1日走進了天平汽車保險公司成都分公司。
二．實習目的和要求：
進一步了解保險，接觸社會，將理論知識付諸于實踐，挑戰(zhàn)自己的工作學習能力，養(yǎng)成良好的工作習慣，積累工作經驗，讓自己快速適應社會的要求。另外通過這個機會，也要接觸實際，增強勞動觀和社會主義事業(yè)心、責任感，并能夠觀察經濟活動、識別和分析社會經濟問題，學習業(yè)務知識和管理知識，鞏固所學理論，獲取本專業(yè)的實際知識，培養(yǎng)初步的實際工作能力和專業(yè)技能，借以實際地運用學過的專業(yè)知識，也希望能帶來一些啟示，培養(yǎng)初步的實際工作能力和專業(yè)技能。
具體要求包括：
1、培養(yǎng)從事保險代理人工作的業(yè)務能力，了解并熟悉保險代理人的日常業(yè)務和工作流程，學會進行工作。
2、理論聯(lián)系實際，學會運用所學的基礎理論、基本知識和基本技能去解決經紀中介實踐中的具體問題。
3、虛心學習，全面提高綜合素質。在實習中虛心向廣大工作人員請教，虛心學習他們的好品質、好作風和好的工作方式，以提高自己的綜合素質，把自己培養(yǎng)成為合格優(yōu)秀的保險代理人。
4、培養(yǎng)艱苦創(chuàng)業(yè)精神和社會責任感。形成熱愛專業(yè)、熱愛勞動的良好品德。
5、預演和準備就業(yè)。找出自身狀況與社會實際需要的差距，并在以后的學習期間及時補充相關知識，為求職與正式工作做好充分的知識、能力準備。
三．實習公司簡介：
天平汽車保險股份有限公司是2004年12月經中國保險監(jiān)督管理委員會批準設立的全國性金融機構，是一家全國性的專業(yè)汽車保險公司。公司總部設在上海浦東陸家嘴金融區(qū)，注冊資本5.5億元人民幣，主要經營機動車交通事故責任強制保險和機動車商業(yè)保險，同時還經營企業(yè)財產險、家財險、貨運險、責任險、短期意外險和健康險等業(yè)務。天平保險倡導“尊重、共享、執(zhí)行、卓越”的企業(yè)文化，秉承“誠信、專業(yè)、創(chuàng)新、效益”的經營理念，擁有中國車險市場上具有重要影響力的資深專業(yè)人才，結合國際先進的保險技術、管理經驗和中國市場實際，著力打造中國汽車保險第一品牌。目前，公司已在上海、北京、廣東、深圳、浙江、江蘇、四川、河北、湖北、山東、重慶、天津等地設有分公司，在寧波、蘇州、東莞、佛山、金華、嘉興、紹興等地設有中心支公司，公司還在成都建立了全國集中的電話中心，2008年1月，天平電話營銷專用車險產品獲中國保監(jiān)會批準。根據(jù)天平保險發(fā)展規(guī)劃，2009年公司將完成全國主要地區(qū)的機構網絡布局，為實現(xiàn)業(yè)務的快速增長和公司的持續(xù)盈利打下堅實的基礎。天平保險的服務已經超越了傳統(tǒng)的理賠服務，在為客戶提供方便快捷的理賠服務的基礎上，天平致力于為客戶提供全面的汽車安全服務。圍繞“讓出行更美好”的使命，天平致力于成為最佳的汽車安全服務提供商。2009年，天平保險將正式啟動公司上市計劃。未來三年，公司將步入一個全新的發(fā)展階段。
四．實踐內容：近兩個多月的實踐生活，不僅僅豐富了我對保險的認知狀態(tài)，而且教會了我如何做人，確切來說，是如何做一個社會人。具體有以下幾點：
1、改變心態(tài)。
尊敬你所從事的行業(yè)，肯定自我的價值。你所賣給客戶的不是產品，而是產品的功能，真正去幫助客戶解決問題。因此，你的無償服務為給客戶提供保障，甚至帶來巨大的收益。你應該尊敬你的職業(yè)，不要羞于說出口，不要怕被客戶拒之門外。不屈不撓，從任何事情都要有恒心。100個客戶訪問中，可能只有20個愿意聽你的講解，其中可能只有一個人與你簽單，但不要因此而氣餒。你應該看到，你又幫助了一個客戶。提出問題的客戶是我們最好的老師，贊美每一個提出反對意見的人，把反對意見當成是客戶在咨詢更多的信息。不要追究外界環(huán)境，清楚的分析自己的優(yōu)勢所在，并將它充分發(fā)揮出來。一個飽讀圣賢書的人，并不一定能夠把他的工作做到盡善盡美。懂得了知識，重要的是要知道如何去運用它，并將他它貫徹執(zhí)行。知識的缺乏也并不意味著你就差人一等，知識是可以慢慢積累的，但懂得實踐的好習慣卻是難以養(yǎng)成的。所以，不要懊惱，你所需要做的，就是為自己設立一個切實可行的目標，并且圍繞它去努力、去奮斗。
2、溝通的重要性。
天平汽車保險公司有個很吸引人的地方就是它開放型的學習環(huán)境。每個營業(yè)區(qū)都集中有幾個部門，每個部門又分為多個小組。每個部門在月初都會下達指定目標，各個小組在既相互競爭又相互合作的基礎上完成任務。公司早上都要開一個小時的會議，前二十分鐘是公司大會，由本部工作人員主持，其它各個部門采取電視視頻的方式參與會議，會議的內容主要是唱司歌、朗讀公司宗旨與準則、公司信息的上傳下達、員工的直接激勵。接下來的二十分鐘是部門內部會議，內容主要包括：部門內部員工工作經驗分享、疑難問題的交流與探討。采取的方式有：游戲、個人發(fā)言、鉆石員工講話。最后二十分鐘是各小組內部的交流，由小組長跟蹤各成員的工作狀況，組員之間的相互學習，進一步的幫助各成員完成工作任務。它們重點強調的是學習型的組織。
同樣，要想在短暫的實踐時間內，盡可能能多的學一些東西，這就需要跟老師有很好的溝通，加深彼此的了解，剛到天平汽車保險公司，部門其他成員并不了解你的工作學習能力，不清楚你會做那些工作，不清楚你想了解的知識，所以跟部門很好的溝通是很必要的。剛開始老同事就讓我們各自敘說來天平汽車保險實踐的目的，想學些什么知識。在剛開始的一周實踐之后又再次問了我們這個問題，只有目標明確了才能更好的達到目的。后來，幾個老員工為我們和新員工設定了培訓課程，組織一起學習，還分成了幾個小組，進行相互之間學習與競爭。
3、積極主動、挑戰(zhàn)自我首先要有積極主動的態(tài)度，遇到不懂的問題要及時向老師請教，并且主動提出要擔當?shù)墓ぷ鳌＜{粹德國某集中營的一位幸存者維克托?弗蘭克爾曾說過：“在任何特定的環(huán)境中，人們還有一種最后的自由，就是選擇自己的態(tài)度?！?BR> 其次，承擔工作之后要對自己的一切負責。不要把不確定的或困難的事情一味擱置起來，而是竭盡自己全力去完成任務。在工作中遇到的問題應及時記錄下來，第二天就可以向老師或者他們的同事去請教了。一方面考驗了自己工作的能力，一方面又增加了自己的自信心。譬如有一個任務是：搜集50個準客戶的名單，然后分別打電話過去調查成都市民對保險的看法。對于這個任務，先應該用各種方式去搜集名單，可以去各個公司索取名片、可以使用企業(yè)黃頁、可以讓朋友轉介紹、可以利用網絡社區(qū)搜尋聯(lián)系方式。緊接下來就是打電話了，之前要做好充分的準備，例如設計的問卷題目、客戶可能做出的反應與提出的問題，根據(jù)不同的情景作答，同時記錄他們的信息與疑問，最后進行分類、整理。
最后，要保持“一切歸零”的心態(tài)去學習。只有當杯子是空的時候，才能裝到容量最大的水。虛心向身邊的每一個人學習，學習別人的長處為自己所用，這是一筆寶貴的財富。
4、養(yǎng)成良好的工作學習習慣。
知識可以不斷積累、心態(tài)可以慢慢去調整、技能也可以不斷的從實踐中獲得、惟有習慣難以改變。一個好的工作習慣直接決定了工作的成敗。這點以前沒有覺察過，工作中才真正體會到。
a)要做到準時，這是最起碼的要求，它能反映一個人的工作態(tài)度與作風，所以提前去工作點已成為了我的第一個工作習慣。
b)達標，承擔了的任務就一定要完成。這需要有一個合理的計劃，把可能出現(xiàn)的意外也放置于計劃中，工作就不會因為突發(fā)事件的發(fā)生而受影響了。有了好的工作習慣就更加明確自己所處的位置，不會為工作而工作，就如同有了航海圖的船只才不容易迷路。老師要求很嚴格：要是當天任務完成不了，第二天就不要去上班了。我們也第一次感受到了責任的意義所在。
c)學會做筆記。老師說過一句話：“只聽不記，就像聽演唱會一樣，做完筆記之后還要馬上把它運用出去，有了知識不用，一切都等于0”。早上接受了課程的培訓，下午就一定要馬上行動，把所學的理念講授出去或者把所學的技巧馬上拿來為工作所用。
d)虛心聽取別人的批評與意見。每天早上在檢驗前一天的工作情況的時候都要上臺作個小結，然后由小組成員提出意見，包括好的與需要改進的地方，這樣會有更大的進步。e)善于推銷自己。勇于說出自己對問題的看法，并把它合理的表達出來是問題的關鍵所在。
5、“大學生”到“社會人”角色的轉換從一個學生轉化為一個社會人，在思想的層面上，必須認識到二者的社會角色之間存在著較大的差異。社會人多了一份責任感，多了一份成熟，保持好的心態(tài)顯得尤為重要。從現(xiàn)在起，我們就必須對自己的行為負責，以后想要成為一個什么樣的人，現(xiàn)在就應該選擇什么樣的方式去做。
五．實踐收獲：
主要有三個方面：
一是通過直接參與公司的運作過程，學到了實踐知識，同時進一步加深了對理論知識的理解，使理論與實踐知識都有所提高，圓滿地完成了本科教學的實踐任務。
二是提高了實際工作能力，為就業(yè)和將來的工作取得了一些寶貴的實踐經驗。
三是為畢業(yè)論文積累了素材和資料。實踐過程中，實踐單位的老同事根據(jù)具體情況，幫助我們學會具體地分析問題、解決問題，學會深化專業(yè)知識，用專業(yè)知識指導實踐，指導我們做好具體工作；還檢查我們實踐工作日記，把握實習情況，指導工作及時有效；督促我們認真完成實踐報告。
“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”。在近兩個月的實踐過程中，我深深的感受到所學知識的膚淺和在實際運用中的專業(yè)知識的匱乏。剛開始的一段時間里，對一些工作感到無從下手，茫然不知道所措，這讓我感到非常的難過。在學校總以為自己學的不錯，一旦接觸到實際，才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么少，這些與實踐還有一段距離。
“學無止境”。以前總覺得自己有多厲害，自認為自己學到了很多知識，可以去公司大展身手，好好表現(xiàn)一下自己，體現(xiàn)一下自己的能力，但是直到去了公司實習后才發(fā)現(xiàn)自己有多膚淺，多淺薄。的確，在大學學到了很多關于財經保險方面的知識，但是保險是一塊相當廣闊的領域，它不僅要求你有專業(yè)的保險知識，更要有相關的財經知識，以及知道包括歷史，地理，政治，文化等等方面的知識，這樣在介紹保險時才能跟客戶對答如流，全面的向客戶介紹保險信息。解答客戶對保險的疑問和困惑。