總結(jié)可以幫助我們發(fā)現(xiàn)問題、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)而提升自己的學(xué)習(xí)和工作能力。一個(gè)好的總結(jié)應(yīng)該包含對過程和結(jié)果的全面概括。掌握一些好的總結(jié)范文可以幫助我們提高總結(jié)的質(zhì)量。
銀行工作心得一句話篇一
“銀行一句話心得體會”是一個(gè)非常有意思的主題。每個(gè)人在接觸銀行的過程中，都有著獨(dú)特的感悟和領(lǐng)悟。有時(shí)候，一句簡單的話就可以讓我們明白銀行的本質(zhì)。在我自己的銀行經(jīng)歷中，也有一些感性的領(lǐng)悟，下面我就來分享一下。
第二段：工作中的心得。
在我進(jìn)入銀行工作之前，我對銀行的認(rèn)識非常膚淺。但是通過幾年的工作經(jīng)驗(yàn)，我深刻地認(rèn)識到了一句話：“沒有不良貸款，只有不良風(fēng)險(xiǎn)控制”。從這句話中，我明白了銀行的風(fēng)險(xiǎn)控制流程是多么重要。在工作中，我們必須要對客戶進(jìn)行全面的風(fēng)險(xiǎn)評估，然后再通過貸款措施來進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)防控管理。這對于銀行的可持續(xù)性發(fā)展至關(guān)重要。
第三段：服務(wù)中的心得。
在銀行的服務(wù)中，我最深刻體會到一句話：“客戶就是上帝”。每個(gè)客戶都希望得到尊重和關(guān)注，我們的工作就是為他們提供最好的服務(wù)。我們需要不斷學(xué)習(xí)，提高服務(wù)水平，讓客戶感到滿意和受到關(guān)注。同時(shí)我們更要把客戶利益放在首位，保證服務(wù)過程中避免任何損害客戶的利益行為。
第四段：發(fā)展中的心得。
在銀行的發(fā)展中，我明白了一個(gè)非常重要的道理：“全面提高服務(wù)質(zhì)量，才能不斷為企業(yè)發(fā)展提供動力”。只有當(dāng)我們不斷提升服務(wù)水平和開發(fā)新產(chǎn)品,確?？蛻舻牟粩酀M意,才能確保企業(yè)的健康發(fā)展和持續(xù)的盈利。因此，銀行業(yè)必須將顧客體驗(yàn)視為企業(yè)最重要的訴求之一，這是企業(yè)發(fā)展和生存的關(guān)鍵所在。
第五段：總結(jié)。
總的來說，“銀行一句話心得體會”帶給我的不僅僅是工作上的心得領(lǐng)悟，更是一種生活態(tài)度和人生哲學(xué)的體悟。我們必須要踐行銀行的價(jià)值觀，并為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。銀行業(yè)發(fā)展越來越重視理念創(chuàng)新和科技創(chuàng)新，因此我們需要不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，以更優(yōu)秀的實(shí)際行動促進(jìn)銀行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。未來，我相信銀行業(yè)一定會充滿無限可能性，也期待著更多的發(fā)現(xiàn)并參與到銀行業(yè)的進(jìn)步和發(fā)展中。
銀行工作心得一句話篇二
銀行作為社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要組成部分，在近幾年中發(fā)揮著越來越重要的作用。隨著社會的不斷進(jìn)步和科技的不斷發(fā)展，人們對銀行的需求也不斷增加，銀行也在不斷改進(jìn)自己的服務(wù)和管理。在銀行內(nèi)部，其員工通過日常的工作實(shí)踐中積累了大量的經(jīng)驗(yàn)和技能。作為銀行員工，我們很多時(shí)候會從我們的領(lǐng)導(dǎo)和同事們那里得到一些簡短而富有啟示性的話語，這些話語也可以成為我們參考的重要依據(jù)。
第二段：價(jià)值觀篇。
“時(shí)刻著眼于客戶，始終保持謙虛和誠信?！边@句話旨在告訴我們，在銀行工作中，客戶的利益應(yīng)該置于我們的工作第一位。這也是我們在日常工作中最需要遵守的一個(gè)原則。在工作中，我們應(yīng)該時(shí)刻保持誠實(shí)、謙虛的態(tài)度，以客戶的需求為己任，在服務(wù)中贏得客戶的信任和支持。
第三段：管理篇。
“夠聚焦，抬頭看路?！边@句話代表著銀行管理層對我們員工的要求。在繁忙的工作中，我們時(shí)常感到很難去抽出時(shí)間去思考和規(guī)劃我們的工作。然而這句話提醒我們，只有抬頭看路，了解目標(biāo)和方向，我們才能了解何時(shí)應(yīng)該加強(qiáng)自己的能力和技能。這個(gè)原則也適用于我們更大范圍的生活，它告訴我們要牢記自己的目標(biāo)，在選擇事情和計(jì)劃時(shí)間時(shí)刻意保留焦點(diǎn)。
第四段：服務(wù)篇。
“一個(gè)笑容，一聲問候，創(chuàng)造一個(gè)美好的服務(wù)體驗(yàn)?！痹阢y行工作中，一個(gè)簡單的笑容和問候，可以讓客戶在短時(shí)間內(nèi)感受到我們的熱情和關(guān)懷。這個(gè)簡單的服務(wù)準(zhǔn)則的本質(zhì)就是關(guān)注客戶的感受和體驗(yàn)，為他們創(chuàng)造溫馨的服務(wù)環(huán)境。如果我們能夠持續(xù)關(guān)注客戶，傳遞我們的關(guān)切和熱情，我們就可以贏得客戶的信任和忠誠。
第五段：團(tuán)隊(duì)篇。
“齊心協(xié)力，專注合作?！边@句銀行常用語代表著銀行同事之間互相協(xié)作與信任的狀態(tài)。在任何需要團(tuán)隊(duì)協(xié)作的工作中，我們都需要互相信任，傾聽別人的聲音，合作解決問題。特別是在銀行這樣需要精確性和高效性的工作中，團(tuán)隊(duì)的統(tǒng)一化和專注是極其重要的。
結(jié)論。
銀行在我們的生活中發(fā)揮著重要的作用。銀行員工的工作內(nèi)容和責(zé)任較為繁重，需要非常高的專業(yè)能力和職業(yè)道德。這篇文章介紹了在銀行員工職業(yè)成長中最常用的口號，希望這些口號能夠幫助我們更好地履行工作職責(zé)，實(shí)現(xiàn)自我超越，創(chuàng)建一個(gè)穩(wěn)定的銀行金融體系。
銀行工作心得一句話篇三
這次培訓(xùn)得到了行領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，尤其在這樣的炎炎夏日，行長、三位分管會計(jì)業(yè)務(wù)、柜面業(yè)務(wù)、信貸業(yè)務(wù)的副行長還有各部主任都親臨培訓(xùn)中心，幫助我們迅速的了解并融入商行。行領(lǐng)導(dǎo)的講話深刻且富有哲理，尤其是賈行長在培訓(xùn)第一天的講話，她給了我們四句話，從中我很受啟發(fā)。
第一句話是繼續(xù)人生的課堂。她告訴我們并從實(shí)際行動中讓我感受到了自己角色的轉(zhuǎn)變?！巴緜儭?，聽到她這樣稱呼我們的那一刻，我明白自己不再是學(xué)生。學(xué)歷只是我們的價(jià)值，能力是我們的使用價(jià)值。工作后，商行為我們買單的不是價(jià)值而是使用價(jià)值。因此，她告訴我們要有空杯的心態(tài)，不要背上學(xué)歷的包袱，要向老員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提高自己的使用價(jià)值。
第二句話是保持自己的激情。激情是工作的動力，沒有動力，工作就難有起色。生活告訴我們，靈感可以催生不朽的藝術(shù)，激情能夠創(chuàng)造不凡的業(yè)績，缺乏激情，疲沓渙散，很可以一事無成。
第三句話是開放的心態(tài)。心態(tài)決定狀態(tài)，狀態(tài)決定行為，行為決定結(jié)果，結(jié)果決定人生。當(dāng)你用積極、樂觀、向上、陽光、改變的心態(tài)對待工作時(shí)，你就能成功;反之，用消極、悲觀、傳統(tǒng)、被動、拒絕的心態(tài)對待工作時(shí)，你就會失敗。改變你所能改變的，適應(yīng)你不能改變的。
第四句話是規(guī)劃人生。人生之旅好比乘上一趟列車。心懷高遠(yuǎn)的人，加上才華、勤奮、機(jī)遇就像乘上了一趟高速火車，在有限的生命里，一定會走得最遠(yuǎn)，欣賞的風(fēng)景也最壯觀、雄奇;勤以補(bǔ)拙的人會搭上一列慢車，但這趟車開得穩(wěn)、開得久，也終能到達(dá)遠(yuǎn)方;人窮志短、馬瘦毛長的人也能擠上一班車，但車速慢得要死，而且中途還會被拋棄。你想擠上哪趟車，車速有多快，為此就要做什么準(zhǔn)備。成功往往眷顧準(zhǔn)備好了的人。
三位副行長也從不同角度讓我們對商行的過去、現(xiàn)在、未來發(fā)展目標(biāo)有了大概的了解，對商行的市場定位、企業(yè)文化有了初步的認(rèn)識。各支行的領(lǐng)導(dǎo)和同事也都結(jié)合自己的工作，給我們介紹了商行客戶服務(wù)、信貸業(yè)務(wù)、貨幣市場業(yè)務(wù)、柜面操作規(guī)程的相關(guān)知識。人力資源部的領(lǐng)導(dǎo)和同事也做了很多工作，培訓(xùn)課程安排合理，培訓(xùn)教室寬敞舒適。從一開始發(fā)放員工餐票、餐具、水杯到現(xiàn)在預(yù)發(fā)工資，我們時(shí)刻都感受到了商行對我們的人文關(guān)懷。
商行很年輕，有朝氣且處在歷史發(fā)展的新起點(diǎn)。很榮幸能在這時(shí)加入商行。有人說：小勝靠個(gè)人，中勝靠團(tuán)隊(duì)，大勝靠平臺。在這里，中高層領(lǐng)導(dǎo)均是競聘上崗，在這樣一個(gè)管理規(guī)范、人際關(guān)系相對簡單的平臺上，我們新員工更容易通過自己的努力實(shí)惠個(gè)人與商行的共同發(fā)展。
我們還未走向工作崗位，對商行的認(rèn)識也僅限于概念上的。但通過講話和授課的這些領(lǐng)導(dǎo)和同事，我看到了一個(gè)充滿希望的商行。有這樣優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì)，有明確的發(fā)展目標(biāo)和準(zhǔn)確的市場定位，我相信在不遠(yuǎn)的將來，商行定能實(shí)現(xiàn)跨區(qū)經(jīng)營并最終走向上市。
懷著期待與好奇，終于迎來了建行20xx年新入行員工培訓(xùn)。從小到大，我們學(xué)習(xí)了無數(shù)課程，歷經(jīng)十年寒窗，參加了多少培訓(xùn)多少考試，但這次的崗前培訓(xùn)對我們的意義是空前的，它作為一個(gè)過渡，一個(gè)橋梁，讓我們從學(xué)習(xí)走向?qū)嵺`。我們收獲的遠(yuǎn)比想象中的豐富。
這個(gè)培訓(xùn)班是建設(shè)銀行我區(qū)分行有史以來舉辦的最系統(tǒng)化全面化的一次。我區(qū)行請了來自于上海的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)——上海銳勝金融培訓(xùn)中心承辦的。我行人力資源部投入了大量的人力、財(cái)力，由上海銳勝金融培訓(xùn)中心的專業(yè)人員給我們進(jìn)行拓展訓(xùn)練和禮儀指導(dǎo)，同時(shí)又請到了區(qū)分行多位經(jīng)驗(yàn)豐富的領(lǐng)導(dǎo)以及優(yōu)秀員工，短短的十幾天內(nèi)，把我們凝聚在一起，學(xué)習(xí)了銀行的基本情況，融入了建設(shè)銀行這個(gè)大集體中。作為一家國有商業(yè)銀行，建設(shè)銀行經(jīng)過大規(guī)模財(cái)務(wù)重組、完善治理結(jié)構(gòu)、再造業(yè)務(wù)流程、引進(jìn)戰(zhàn)略投資者等一些列股改環(huán)節(jié)，最終成功上市，這具有深遠(yuǎn)的意義。建行成功上市的經(jīng)驗(yàn)對中行和工行等上市都極具有參考價(jià)值，同時(shí)也證明了國際資本市場對中國國有商業(yè)銀行股份制改革成功的認(rèn)可和對其未來充滿著信心，而對于我們剛?cè)肼毜男滦袉T來說，剛從學(xué)校畢業(yè)就能進(jìn)入這樣一個(gè)規(guī)范化、國際化的大型商業(yè)銀行，是多么的榮幸啊。有人說：小勝靠個(gè)人，中勝靠團(tuán)隊(duì)，大勝靠平臺。而建設(shè)銀行就是這樣一個(gè)優(yōu)秀的平臺。在這里，我們將與建設(shè)銀行共同發(fā)展，把個(gè)人的職業(yè)規(guī)劃與建設(shè)銀行的發(fā)展融合在一起，共同實(shí)現(xiàn)騰飛。
人力資源部的領(lǐng)導(dǎo)和同事們同上海銳勝金融培訓(xùn)中心的團(tuán)隊(duì)經(jīng)過前期長時(shí)間的探討與調(diào)研，對這次培訓(xùn)做了相當(dāng)合理的計(jì)劃。
我們首先迎來的是為期兩天的拓展訓(xùn)練。時(shí)間雖短，相信每個(gè)人都留下了深刻的印象，甚至終生難忘。懷著好奇而又激動的心情我們來到了九州方圓拓展訓(xùn)練營，而接下來的訓(xùn)練，遠(yuǎn)沒有我們想象中的輕松。開營儀式過后，我們迅速組成了四個(gè)團(tuán)隊(duì)。接下來的任務(wù)是用幾十分鐘的時(shí)間進(jìn)行團(tuán)隊(duì)組建，包括選出隊(duì)長、隊(duì)秘，繪制隊(duì)旗，確定隊(duì)名隊(duì)訓(xùn)和隊(duì)歌，最后再排練出一個(gè)有團(tuán)隊(duì)代表性的展示。經(jīng)過簡短的自我介紹大家立刻融入到團(tuán)體中，集思廣益，各盡所能，把我們的團(tuán)隊(duì)展示搞得有聲有色。
接下來迎來了我們的第一個(gè)項(xiàng)目：信任背摔。挑戰(zhàn)隊(duì)員站在1.5米高的臺子上，背對著隊(duì)友摔下去。要求臺上的隊(duì)員心里對別人沒有絲毫的戒備和猜忌之心，把自己完全地交給別人，而接應(yīng)的隊(duì)員在接應(yīng)的一剎那，則向我們展示出了最好的“值得信任”的例證，就是不管自己有多困難，都會把別人交付的事情辦好。當(dāng)我們背對著大家時(shí)，心里總會產(chǎn)生本能的恐懼，但是當(dāng)聽到隊(duì)友鼓勵(lì)的吶喊聲，心里的信任與感激之情戰(zhàn)勝了恐懼，相信每個(gè)人的心里都有這樣的想法：盡量筆直的摔下去，為隊(duì)友減輕負(fù)擔(dān)。簡單的一個(gè)動作，難以克服的是心理障礙，我們戰(zhàn)勝了自己，挑戰(zhàn)成功，摔下那一刻的感覺是那么幸福，這種信任與被信任是一種偉大的精神，是在極其優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)中才能感受的到。
在接下來的訓(xùn)練項(xiàng)目中，無時(shí)不刻地籠罩著團(tuán)隊(duì)協(xié)作的氣氛，從“一人觸電，全體重來”的超級電網(wǎng)，到“二人相互托舉、提攜，團(tuán)隊(duì)后方支援”的天梯，從“群策群力，迎難而上”的團(tuán)隊(duì)營救，到“眾音合則成樂，眾人合則成邦”的瀚海求生，沒有一種是離開團(tuán)隊(duì)的。即使在天橋這樣的單人挑戰(zhàn)項(xiàng)目中，也是全體隊(duì)員一起為同伴加油鼓勵(lì)，沒有一個(gè)人漠然視之。在分享心得時(shí)許多隊(duì)員感慨地說：“今天如果不是有隊(duì)友的鼓勵(lì)，我不可能完成這個(gè)項(xiàng)目?！币?yàn)閳F(tuán)隊(duì)精神的作用，我們完成了自己無法完成的任務(wù)。盡管我們沒有在體力上幫助同伴，但團(tuán)隊(duì)精神使他增添了勇氣和力量。翻過畢業(yè)墻的那一剎間，隊(duì)員們、戰(zhàn)友們的眼里都滾動著淚花，我們用我們的勇氣、魄力、關(guān)愛、協(xié)作、智慧以及奉獻(xiàn)真真正正的做到了“挑戰(zhàn)自我，熔煉團(tuán)隊(duì)”。
緊張而充滿挑戰(zhàn)的拓展訓(xùn)練結(jié)束后，我們回到了賓館，開始了為期八天的銀行相關(guān)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)。寬敞的會議室，舒適的坐椅，桌子上的姓名牌、礦泉水，點(diǎn)點(diǎn)滴滴都體現(xiàn)著區(qū)分行領(lǐng)導(dǎo)們對新員工的關(guān)愛，體現(xiàn)了上海銳勝金融培訓(xùn)中心的專業(yè)與敬業(yè)，如果說拓展訓(xùn)練培養(yǎng)的是一種工作精神，那么業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培養(yǎng)的是我們的工作能力，只有掌握好了這些基本操作才能開展好銀行業(yè)務(wù)。
在第一堂課上，人力資源部的領(lǐng)導(dǎo)給我們講述了中國建設(shè)銀行的歷史沿革，從1954年10月1日中國人民建設(shè)銀行宣告成立，到今天中國建設(shè)銀行成功上市，經(jīng)歷了“三起三落”的反復(fù)，在這期間，建設(shè)銀行曾控制著在中華人民共和國的國土上進(jìn)行的每一項(xiàng)重大工程的建設(shè)資金。作為一名建行人如果不了解建行歷史，就如同一個(gè)中國人不知道國旗國歌一樣可悲，不論我們今后在什么崗位，從事什么工作，都必須了解建設(shè)銀行史，伴隨著建設(shè)銀行股份制改革成功的偉大歷史階段，把我們的事業(yè)融入到這短輝煌的歷史中。
接下來的幾天里，我們學(xué)習(xí)了建行主要產(chǎn)品、個(gè)人金融發(fā)展戰(zhàn)略、銀行相關(guān)法律知識、員工行為規(guī)范等理論，對銀行幾個(gè)主要部門的業(yè)務(wù)情況有了初步的了解。作為一名建行員工，我們每天要以金錢和數(shù)字為工作對象，這需要時(shí)時(shí)處處的細(xì)心謹(jǐn)慎、誠實(shí)守信、守法合規(guī)、勤勉盡職、對每項(xiàng)工作負(fù)責(zé)到底。
同時(shí)作為一名新行員，我們應(yīng)該學(xué)習(xí)法律知識，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范。面對國有商業(yè)銀行、外資銀行爭奪市場，建設(shè)銀行需要提高服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)品牌建設(shè)來提高自身競爭力，而這除了要制定相關(guān)法規(guī)外還需要每個(gè)行員以熱情飽滿的精神對待每天的工作，以燦爛的笑容面對每一位客戶。
培訓(xùn)課上，我們花了大量的時(shí)間來學(xué)習(xí)柜面業(yè)務(wù)操作流程，包括對公業(yè)務(wù)和對私業(yè)務(wù)，這是我們大部分人入職后要從事的工作，兩位前輩總結(jié)她們多年的經(jīng)驗(yàn)為我們編制教材，制作幻燈片，把枯燥的流程用精煉的語言講述出來，為我們今后工作的開展引領(lǐng)了道路。這次的培訓(xùn)匯集了許多領(lǐng)導(dǎo)和前輩的智慧和辛勤勞動，他們總結(jié)了自己十幾年甚至幾十年的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我們在如此短暫的時(shí)間里學(xué)習(xí)到了銀行主要業(yè)務(wù)知識，把我們領(lǐng)進(jìn)了建設(shè)銀行的大門，同時(shí)也讓我們領(lǐng)略到了優(yōu)秀建行人的風(fēng)采。
在這里，我也要特別感謝一下上海銳勝金融培訓(xùn)中心的整個(gè)團(tuán)隊(duì)。很感謝他們這么周到貼心的服務(wù)，讓我從他們的身上也學(xué)習(xí)到如何為自己的客戶服務(wù)。銳勝金融培訓(xùn)中心的王老師，在我們拓展訓(xùn)練的整個(gè)過程中，當(dāng)起了跟班，大到錢包，手表，手機(jī)，小到發(fā)卡鑰匙，都交到了她的手中，我們每換一個(gè)場地她都要跟著跑來跑去，活動結(jié)束時(shí)，她把所有的物品全部整齊地交回到我們學(xué)員手中，無一遺露。在接下來的八天銀行專業(yè)知識當(dāng)中，銳勝金融培訓(xùn)中心的王老師，馬老師，全程都在給我們提供服務(wù)。在這里，我代表我行的參加此次培訓(xùn)的所有新員向他們致以最深的謝意。
短暫的培訓(xùn)結(jié)束了，我們將被分到不同地區(qū)的崗位上開始工作，十天的時(shí)間大家培養(yǎng)了深厚的感情，不在乎時(shí)間的長短，我們重視的是共同的經(jīng)歷，也許只有在這樣優(yōu)秀的平臺上才能迅速培養(yǎng)出優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。十天雖然短暫，但是這次培訓(xùn)對我們來說是人生重要的轉(zhuǎn)折，它把我們從象牙塔帶入了職場，使我們從一個(gè)青澀的學(xué)生走向一個(gè)有責(zé)任心、充滿自信的職業(yè)人。每個(gè)人都收獲頗多，希望大家把這一份激情，信任，感激與責(zé)任帶到未來的工作中，踏踏實(shí)實(shí)的走好每一步，與建設(shè)銀行共同發(fā)展。
銀行工作心得一句話篇四
由于在學(xué)校的專業(yè)課程學(xué)習(xí)中較多地接觸了金融方面的學(xué)問，同時(shí)出于修金融雙專業(yè)的緣由，因此，本著一種盼望能將課本與實(shí)踐相結(jié)合的思想以及一種曾經(jīng)想以后在銀行工作的期待，本人開頭了在xx銀行的生活。
第一天，內(nèi)心懷著忐忑與新穎，以一身潔凈的著裝踏入了銀行，然而卻在服裝上被老師提出了嚴(yán)峻的批判。作為銀行工作人員，要求有統(tǒng)一的著裝，即上身需穿白色襯衫，下著西裝黑褲外加黑色皮鞋。男性需帶領(lǐng)帶，而女性的皮鞋要求前不露腳趾，后不露跟。簡而言之，需保持一種干練，干凈的形態(tài)。作為實(shí)習(xí)生，雖不具有完全全都的服飾，但也需要穿跟行業(yè)服裝顏色相近的衣服，以保持銀行的整體形象。在受到熏陶后，下午變換上了一身職業(yè)裝回到銀行，在外在上儼然有了點(diǎn)工作的樣子。
縱觀整個(gè)實(shí)習(xí)生活，我的實(shí)習(xí)工作可被分成兩部分，即：擔(dān)當(dāng)臨時(shí)客服經(jīng)理及學(xué)習(xí)對公業(yè)務(wù)。
原以為客服經(jīng)理只是一種引導(dǎo)作用，然而事實(shí)不然。它所涵蓋的工作可以涉及到營業(yè)部里大大小小各個(gè)方面，即需要了解全部業(yè)務(wù)的狀況，包括一般的對公對私業(yè)務(wù)的存取款、貸款的辦理及還貸、理財(cái)業(yè)務(wù)的部分指導(dǎo)等，要有一種處理3/15全局，解決突發(fā)狀況的頭腦以及良好的相互溝通力量。以一個(gè)下午的時(shí)間學(xué)習(xí)了xx銀行客服經(jīng)理準(zhǔn)則以及廳堂服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，接觸了各種表格的填寫、關(guān)心還貸、網(wǎng)上銀行開通及使用、查詢機(jī)的使用等。每日準(zhǔn)時(shí)上班，一天一站就是6個(gè)多小時(shí)。
表格的填寫方面，由于xx銀行作為較小的'商業(yè)銀行，有別于中、農(nóng)、工、建、交以及農(nóng)村xx社。它與其他小銀行如xx銀行，xx銀行等方面有肯定的優(yōu)待政策，即：由于它們之間運(yùn)用的是銀聯(lián)清算系統(tǒng)(大銀行之間使用的為人民銀行支付清算系統(tǒng))，在xx銀行存取在xx銀行卡上的錢時(shí)無需交手續(xù)費(fèi)，此費(fèi)用由銀行替客戶進(jìn)行支付。此外，同城轉(zhuǎn)賬若轉(zhuǎn)到5大xx銀行，則需填寫同城通存通兌單(但現(xiàn)今xx銀行沒有通兌業(yè)務(wù));若為異地轉(zhuǎn)賬，則需填寫異地轉(zhuǎn)賬單;同為xx銀行間轉(zhuǎn)賬則無需填寫表格。至于其他，如借記卡辦理業(yè)務(wù)，密碼掛失及解鎖等均需填寫相關(guān)表格。而指導(dǎo)客戶填寫表格以及幫客戶取號成了我工作組成的一部分。
網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的開通及使用對于一個(gè)不曾接觸過的我來說起初有點(diǎn)困難。需教客戶如何操作，并需要進(jìn)行相關(guān)演示。要回答客戶u寶和閱讀器證書的區(qū)分以及網(wǎng)銀申請時(shí)對單筆和累計(jì)額度的限制等問題。
此外，由于理財(cái)經(jīng)理在我剛來的該周請假休息，因而，我也擔(dān)當(dāng)起了介紹理財(cái)業(yè)務(wù)的重任。雖然顯得有些粗略，許多東西還要請老師幫忙，但漸漸地也越來越能嫻熟應(yīng)對了。如：辦理錢生錢業(yè)務(wù)可以選擇1天或7天，適用于那些需要使用活期存款且存款數(shù)量較大，但使用時(shí)間不定的客戶。其底線要求為：在柜臺上辦理，需5萬元以上，而在網(wǎng)上銀行辦理，則需5萬2千元以上。同時(shí)，目前的理財(cái)業(yè)務(wù)為：將客戶的錢集中后主要投資于國庫券以及票據(jù)(主要指銀行承兌匯票)，因而能降低肯定的風(fēng)險(xiǎn)。另外，也了解了申購與認(rèn)購的區(qū)分等等涉及各方面的學(xué)問。
在實(shí)習(xí)期間也發(fā)生了肯定的突發(fā)狀況，比如，在xx月xx日停電一天，險(xiǎn)些造成銀行備用電供應(yīng)不足。在這種盡量關(guān)閉電腦，節(jié)約電量使用的狀況下也就對辦理業(yè)務(wù)的速度產(chǎn)生了很大的影響，同時(shí)也導(dǎo)致取號機(jī)器難以使用。在此狀況下如何穩(wěn)定客戶在等待中不厭煩的心情，合理地進(jìn)行解釋并保持肯定的等待挨次成了我遇到的一個(gè)問題。但憑借著之前同學(xué)工作的閱歷，讓我很好地對此進(jìn)行了處理，也使銀行內(nèi)其他人員比較滿足。
銀行工作心得一句話篇五
轉(zhuǎn)眼間，我進(jìn)入xx行工作已經(jīng)兩年零兩個(gè)月了，不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎么見彩虹，從最初的新手成長為分理處的會計(jì)，再進(jìn)入公司業(yè)務(wù)部，這其中有辛酸，有汗水，當(dāng)然，更多的是喜悅。
回顧已過去的2014年，我用3個(gè)詞來進(jìn)行總結(jié):珍惜、進(jìn)步、成長。
一、珍惜
態(tài)度決定一切，銀行業(yè)因?yàn)樘厥獾男再|(zhì)決定了其從業(yè)人員應(yīng)該有更高的素質(zhì)，從踏上銀行工作崗位的第一天起，我就提醒自己要對得起所從事的這份職業(yè):
在思想上嚴(yán)格要求自己，生活上保持艱苦樸素的作風(fēng)，在工作中勤勤懇懇，積極向上，刻苦專研業(yè)務(wù)知識與技能，能夠較好地完成領(lǐng)導(dǎo)和各級部門安排的各項(xiàng)任務(wù)，從而體現(xiàn)出自身的價(jià)值。
二、進(jìn)步
通過對以往缺點(diǎn)的改正，不斷完善自身。
我從小就有點(diǎn)小馬虎，做事情丟三落四的，這樣的毛病對銀行從業(yè)人員來說可謂是大忌，特別是從事柜面業(yè)務(wù)，為此，我時(shí)刻用膽大心細(xì)四個(gè)字來督促自己。
兩年的柜面工作，我累計(jì)出錯(cuò)過一次，當(dāng)時(shí)是一位客戶來取款300元，我因?yàn)橐粫r(shí)疏忽，把存取搞反，最后操作成存款300元，還好及時(shí)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，通知客戶返回網(wǎng)點(diǎn)，在充分得到客戶的諒解后更正了出錯(cuò)的款項(xiàng)。
金融工作難免會出錯(cuò)，貴在怎么吸取教訓(xùn)并在今后加以避免，這次事件雖然金額不大，但是足夠給我敲響了警鐘。
工作應(yīng)以穩(wěn)為本，在此基礎(chǔ)上不斷提高業(yè)務(wù)速度。
三、成長
逆風(fēng)的方向，更適合飛翔，只有面對挑戰(zhàn)，才能不斷地成長。
在20xx年x月末正式接手xx分理處會計(jì)崗位之前，我一直從事簡單的柜面操作，對會計(jì)方面的業(yè)務(wù)不熟悉，能否勝任它對我來說是個(gè)不小的挑戰(zhàn)。
當(dāng)時(shí)正值過年期間，是一年的業(yè)務(wù)旺季，彷佛所有事情一下都堆起來了，白天要辦理柜面業(yè)務(wù)，晚上整理傳票及其他資料。
那段時(shí)間加班到11點(diǎn)是很正常的事，但我仍感覺有做不完的事，每天都被傳票所累。
我知道會計(jì)的工作遠(yuǎn)不止傳票而已，但如果能及時(shí)有
效地整理好當(dāng)天的傳票對會計(jì)工作又是相當(dāng)重要的，因?yàn)檫@樣既能為相關(guān)會計(jì)后續(xù)工作打下良好的基礎(chǔ)，又能騰出大量的時(shí)間。
20xx年8月，我有幸從分理處脫穎而出，進(jìn)入支行公司業(yè)務(wù)部上掛學(xué)習(xí)，這對我來說是一次相當(dāng)難得的機(jī)會。
一年來的種種經(jīng)歷都是巨大的收獲與財(cái)富，從最初的記賬到現(xiàn)在的信貸，崗位的變動讓我對銀行業(yè)務(wù)有了更進(jìn)一步的了解與掌握，通過之前兩年在網(wǎng)點(diǎn)的表現(xiàn)，我證明了自己能勝任記賬這個(gè)崗位。
進(jìn)入支行公司部3個(gè)月以來，我接觸到了全新的信貸業(yè)務(wù)，從第一天開始我就告誡自己需要盡快適應(yīng)從柜面人員到客戶經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)變。
通過這三個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)，我對公司信貸業(yè)務(wù)的操作流程有了整體上的一個(gè)了解，掌握了相關(guān)一些營銷技巧。
在進(jìn)步的同時(shí)，隨著對目前工作的不斷理解和總結(jié)，我認(rèn)識到自己還有許多不足:
1、業(yè)務(wù)技能不夠精細(xì)，雖然已從事記賬崗位兩年，但會出業(yè)務(wù)仍未精通。
現(xiàn)在從事了全新的公司信貸崗位，首先要有肯學(xué)肯鉆的態(tài)度，其次任何崗位都不可能在短時(shí)間內(nèi)就能做到精通，因此我已經(jīng)做好長期努力的準(zhǔn)備。
保持一貫踏實(shí)的作風(fēng)，克服性格上內(nèi)向的缺點(diǎn)，努力成長為一名優(yōu)秀的現(xiàn)代商業(yè)銀行客戶經(jīng)理。
2、20xx年，在爭做最大的零售支行的目標(biāo)指引下，更多的中間業(yè)務(wù)需要大力推廣開，如手機(jī)銀行，基金，網(wǎng)銀，信用卡等，這就要求銀行客戶經(jīng)理具備足夠的業(yè)務(wù)知識與技能，我需要加強(qiáng)專業(yè)知識的儲備積累和進(jìn)一步提高營銷技巧。
今天的xx行欣欣向榮，作為xx行的一員，我感到無比自豪，在新的一年工作中，我將更加勤奮地工作，刻苦學(xué)習(xí)，努力提高各方面的業(yè)務(wù)素質(zhì)技能，適應(yīng)農(nóng)商行的發(fā)展需要，踏實(shí)進(jìn)取，克服不足，把工作推上新的臺階。
xxxx年，我心揣對金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了xxxx支行。
時(shí)光飛逝，來xx支行已經(jīng)一個(gè)年里，我釋放青春的能量，點(diǎn)燃事業(yè)的夢想。
在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無論是工作上，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐漸成熟起來。
在xx支行，我從事的崗位很平凡——柜員。
也許有人會說，一個(gè)極其普通的柜員談何事業(yè)，不，柜臺同樣可以干出一番輝煌璀璨的事業(yè)。
卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真。
我熱愛這份工作，把它視為我事業(yè)的第一個(gè)平臺。
作為一名員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩上的重任。
柜臺服務(wù)是展示xxxx系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天滿含熱情，用心服務(wù)，真誠對待，以自己良好的工作態(tài)度羸得顧客的青睞。
日復(fù)一日，年復(fù)一年，用真誠細(xì)致的周到服務(wù)讓客戶真正體會到xxxx銀行員工的真誠，感受到在xxxx銀行辦業(yè)務(wù)的溫馨，把最平凡的工作變得不平凡，我為自己崗位而自豪!
互相學(xué)習(xí);四是清醒的認(rèn)識自我，做到勝不驕、敗不餒。
參加工作以來，我立足本職崗位，踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，向有經(jīng)驗(yàn)的同事請教，只有這樣，才能確確實(shí)實(shí)做出業(yè)績。
點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻感悟到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因?yàn)樗荒芟駴_鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人歌頌贊美，更不能像農(nóng)民那樣春播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。
有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營銷維護(hù)，迎來送往之間的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。
在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們同樣能夠奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)我們的熱情，奉獻(xiàn)我們的真誠，奉獻(xiàn)我們的青春。
平凡的`我們一樣能夠繪出一片精彩的藍(lán)天，沒有根基哪來高樓大廈，沒有平凡哪來偉大!人生的價(jià)值在于在平凡的奉獻(xiàn)中得到升華和完善。
青春時(shí)期是人生最美好寶貴,最讓人留戀的時(shí)光，因?yàn)檐P躇滿志，精力充沛、個(gè)性張揚(yáng)，因?yàn)楦移锤谊J敢干，天不不怕地不怕，活力四射，因?yàn)橛袎粝牒拖Ｍ?
但在我看來，青春的寶貴還在于不懈的追求，和團(tuán)隊(duì)的拼搏，對崇高的道德修養(yǎng)追逐，以及堅(jiān)強(qiáng)的意志鍛煉，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻(xiàn)!
今天，我們正把如火的青春奉獻(xiàn)給了最平凡平凡的崗位，xxxx銀行正是在這樣的青春交替中，不斷地向前發(fā)展。
在她黑白分明的年輪上，也將深深的烙下我們青春運(yùn)動的足跡。
富蘭克林曾說過過:“推動你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動你”。
今天我正是為了推動我的事業(yè)而來，這是源于我對人生價(jià)值的不斷追求，對金融事業(yè)的那一份永不熄滅的熱情。
因?yàn)槲抑雷鳛橐幻诓粩喑砷L中的青年，只有把個(gè)人理想與金融事業(yè)的發(fā)展有機(jī)高效的結(jié)合起來，才能充分發(fā)揮自己的熱情、工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)xxxx銀行美好明天的過程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。
銀行工作心得一句話篇六
通過認(rèn)真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會行長在初的幾次講話，我部對行長提出的“全面實(shí)施進(jìn)位戰(zhàn)略，為重塑形象提升地位而奮力拼搏”的發(fā)展戰(zhàn)略，深受鼓舞，也感受到了營業(yè)部高層改革的態(tài)度和決心，對此我們心中既有壓力又有動力。實(shí)施進(jìn)位戰(zhàn)略，就是求生存、謀發(fā)展，就是增強(qiáng)農(nóng)行的競爭力，就是要求我們增強(qiáng)憂患意識，求真務(wù)實(shí)，科學(xué)管理，艱苦創(chuàng)業(yè)，科學(xué)發(fā)展。因此我們一方面積極響應(yīng)營業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)提出的“進(jìn)位戰(zhàn)略”，另一方面結(jié)合本單位、本部門的實(shí)際情況對整個(gè)行業(yè)進(jìn)行科學(xué)地分析，找出自身的優(yōu)勢和存在的差距，探出科學(xué)、有效和快速的發(fā)展途徑。
一、要進(jìn)位，首先要定好位。
所謂“定好位”，就是要對本單位、本部門做一個(gè)科學(xué)的、實(shí)事求是的分析。我們部門主要分管支行的負(fù)債業(yè)務(wù)、法人資產(chǎn)業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù)等工作，各項(xiàng)工作在去年取得的進(jìn)步是比較大的：支行全年存款凈增37703萬元，累計(jì)投放法人客戶貸款17855萬元，辦理票據(jù)貼現(xiàn)16834萬元，全年累計(jì)實(shí)現(xiàn)利息收入約1133萬元，辦理國際結(jié)算3200萬美元，結(jié)售匯1931萬美元，國際業(yè)務(wù)指標(biāo)較計(jì)劃實(shí)現(xiàn)翻番。但是，如果滿足于現(xiàn)狀，盲目樂觀是非常危險(xiǎn)的，應(yīng)該清醒地認(rèn)識到，自已與同業(yè)間的差距，比如在資產(chǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展方面，已經(jīng)被建行、交行等遠(yuǎn)遠(yuǎn)的拋在后面。正如萬行長所說的，我們農(nóng)行存貸款、中間業(yè)務(wù)等主體業(yè)務(wù)市場份額在武漢是落后者，經(jīng)營管理基礎(chǔ)比較薄弱，優(yōu)質(zhì)客戶的占有率不高，綜合競爭力不強(qiáng)，這些都是我們問題的要害。然而要克服這些困難又談何容易?我們不難看出，如今優(yōu)質(zhì)大客戶融資渠道大大增加，從而也引起對金融信用需求不足，集團(tuán)性客戶、財(cái)政性帳戶資金零余額歸集，使業(yè)務(wù)發(fā)展空間受到多方擠壓，加劇了同業(yè)間競爭的壓力和激烈程度。
面對現(xiàn)實(shí)，怎么辦?逆水行舟，不進(jìn)則退。所以要生存，要發(fā)展，我們就要振奮精神，迎難而上，在經(jīng)營、管理、隊(duì)伍訓(xùn)練、加強(qiáng)服務(wù)上全面發(fā)展，充分調(diào)動主觀上和客觀上的一切積極因素，不斷增強(qiáng)綜合競爭力，縮短差距，努力在質(zhì)量上、效益上、管理上和形象上不斷進(jìn)位，從而贏得行業(yè)間的競爭。
二、以“進(jìn)位戰(zhàn)略”為指導(dǎo)，推動各項(xiàng)工作向前發(fā)展。
(一)轉(zhuǎn)變思想觀念，增強(qiáng)“進(jìn)位”意識。
進(jìn)位要求經(jīng)營、管理、服務(wù)等方面全面發(fā)展，意味著要時(shí)刻圍繞發(fā)展這一軸心，不斷提高工作標(biāo)準(zhǔn)，不斷創(chuàng)新，敢爭一流，永不言敗。支行正處在崛起進(jìn)程中爬坡過坎的緊要關(guān)口，我們不能松勁，更不能懈怠;我們耽誤不得，更失誤不起。從思想上需要做到以下幾點(diǎn)：一是立足實(shí)際。關(guān)鍵是要立足自身實(shí)際，選準(zhǔn)發(fā)展的突破口;二是自我加壓。既要和系統(tǒng)內(nèi)兄弟行比較，更和其他金融同業(yè)比較;三是樹立強(qiáng)烈的發(fā)展意識和機(jī)遇意識，增強(qiáng)發(fā)展信心。發(fā)展是永恒的主題，只有你不斷的前進(jìn)，才能在激烈的競爭中立于不敗之地，否則就會被淘汰;最重要的是要增強(qiáng)拼搏意識，克服“畏難”情緒，樹立迎難而上的決心和勇氣，努力拼搏力爭上游，決不為困難所嚇倒、不因困難而“卻步”。
(二)積極真抓實(shí)干，實(shí)現(xiàn)“進(jìn)位”目標(biāo)。
1、找準(zhǔn)營銷方向，實(shí)施宏觀調(diào)控。支行的資產(chǎn)營銷方向主要從以下4個(gè)優(yōu)勢行業(yè)著手：涉農(nóng)貸款，主導(dǎo)性產(chǎn)業(yè)，城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，大型房地產(chǎn)企業(yè)。在農(nóng)行股改、定位服務(wù)“三農(nóng)”的大環(huán)境下，積極向上級行爭取政策及規(guī)模，力爭在這4類行業(yè)上取得突破。
2、找準(zhǔn)營銷方式，占有營銷目標(biāo)客戶。對區(qū)域內(nèi)知名企業(yè)如新元糧油、雙匯食品、聯(lián)塑科技等逐個(gè)進(jìn)行營銷研討，體現(xiàn)前臺業(yè)務(wù)部門在營銷中的核心作用，深入了解客戶不同時(shí)期的不同需求，加強(qiáng)公司業(yè)務(wù)與個(gè)人業(yè)務(wù)的聯(lián)動，靈活運(yùn)用產(chǎn)品組合，針對目標(biāo)客戶進(jìn)行全方位的營銷。制定合理的營銷方案，尋找合適的切入點(diǎn)，力爭營銷一個(gè)成功一個(gè)。
3、大力營銷國際結(jié)算、結(jié)售匯等產(chǎn)品，積極推廣保函、打包貸款、匯利豐、qdii等外匯理財(cái)產(chǎn)品，力爭實(shí)現(xiàn)全年辦理國際結(jié)算4000萬元，結(jié)售匯2900萬元的計(jì)劃任務(wù)。
4、針對“他行有，我行無”的新產(chǎn)品，加強(qiáng)學(xué)習(xí)和利用，積極和上級行溝通，并向上級行爭取政策，改變被動局面，努力爭奪優(yōu)質(zhì)客戶。
5、部門內(nèi)部實(shí)行細(xì)化管理，提升經(jīng)營管理質(zhì)量，防范信貸風(fēng)險(xiǎn)。要牢固樹立風(fēng)險(xiǎn)防范意識和自我保護(hù)意識，將安全作為第一職責(zé)，以制度為準(zhǔn)繩，嚴(yán)格按照規(guī)章制度和操作規(guī)程辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。
6、注重人才培訓(xùn)，努力提高員工素質(zhì)。學(xué)習(xí)知識是一個(gè)永恒的主題，隨著信息化，知識化的快速發(fā)展，業(yè)務(wù)知識和工作方式不斷更新，這就要求員工的知識結(jié)構(gòu)不斷更新，所以要經(jīng)常性地組織好人員培訓(xùn)，做到集中培訓(xùn)和個(gè)別培訓(xùn)相結(jié)合，培訓(xùn)與自學(xué)相結(jié)合。使每個(gè)人都能勝任本職工作，從而提高工作效率和水平。
銀行工作心得一句話篇七
銀行作為金融服務(wù)機(jī)構(gòu)，承擔(dān)著各類金融業(yè)務(wù)的處理與管理，對于銀行來說，服務(wù)質(zhì)量和客戶體驗(yàn)是長久以來的重點(diǎn)關(guān)注和追求。而“一句話心得體會”作為銀行服務(wù)評價(jià)與反饋的方式，已經(jīng)成為了銀行機(jī)構(gòu)不可或缺的一部分。本文旨在解釋一下如何寫出一句簡潔有力的銀行心得體會。
第二段：了解銀行服務(wù)。
首先，我們要了解銀行的服務(wù)內(nèi)容，這樣才能更好地評價(jià)其服務(wù)。銀行主要提供存款業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)、投資理財(cái)、外幣兌換、銀行卡、網(wǎng)銀、手機(jī)銀行等服務(wù)。在進(jìn)行評價(jià)時(shí)，我們應(yīng)該明確評價(jià)的內(nèi)容與業(yè)務(wù)，可以根據(jù)自己的經(jīng)歷與需求進(jìn)行篩選，比如是否為個(gè)人或企業(yè)賬戶，是否辦理過貸款，是否使用過網(wǎng)銀等。
第三段：寫出自己的真實(shí)體驗(yàn)。
接著，我們需要寫出自己的真實(shí)體驗(yàn)?？梢詮囊韵聨讉€(gè)方面入手：
1.服務(wù)態(tài)度：包括銀行工作人員的問候、服務(wù)質(zhì)量、是否熱情、是否有耐心等。
2.業(yè)務(wù)處理：包括銀行的辦理速度、業(yè)務(wù)流程是否簡單明了、是否存在復(fù)雜的手續(xù)和要求等。
3.服務(wù)便捷性：包括網(wǎng)點(diǎn)布局是否合理、營業(yè)時(shí)間是否符合需求、ATM、柜員機(jī)數(shù)字化程度等。
第四段：用簡潔有力的語言表達(dá)出心得體會。
最后，我們需要用簡潔有力的語言表達(dá)出自己的心得體會。每個(gè)體會不超過十個(gè)字，簡單明了，有主次，有針對性，不用廢話。例如：“服務(wù)態(tài)度熱情周到”，“業(yè)務(wù)快速，方便實(shí)用”，“營業(yè)時(shí)間不夠靈活”，“柜員缺乏耐心”，“網(wǎng)絡(luò)銀行易用性高”，“貸款批復(fù)速度較快”等?？梢越Y(jié)合主題，在體會前后加上一些補(bǔ)充性的描述和意見提供，讓讀者對該銀行服務(wù)有更加全面和客觀的認(rèn)識。
第五段：總結(jié)。
總之，“一句話心得體會”是我們對銀行服務(wù)的總體評價(jià)和反饋，能夠?yàn)殂y行的改進(jìn)和提升服務(wù)態(tài)度提供借鑒和參考。寫出一句有價(jià)值的心得體會，需要我們真實(shí)感受，簡潔明了，提供有針對性的評價(jià)的同時(shí)，表現(xiàn)出我們對銀行服務(wù)的理性認(rèn)知和建設(shè)性意見。希望本文能夠?yàn)榇蠹姨峁┬┰S服務(wù)價(jià)值的參考。
銀行工作心得一句話篇八
20xx年已經(jīng)過去，在新的一年中，我會一直保持“空杯心態(tài)”，虛心學(xué)習(xí)，繼續(xù)努力，在今后的工作中，我還應(yīng)努力做好以下幾點(diǎn)：
比爾·蓋茨說過這樣一句話：“每天早晨醒來，一想到所從事的工作和所開發(fā)的技術(shù)將會給人類生活帶來的巨大影響和變化，我就會無比興奮和激動?！蹦敲词鞘裁闯删土怂氖聵I(yè)?又是什么創(chuàng)造了他的財(cái)富?是責(zé)任與激情!我認(rèn)為責(zé)任是一種人生態(tài)度，是珍視未來、愛崗敬業(yè)的表現(xiàn)，而激情則是責(zé)任心的完美體現(xiàn)，它是成就事業(yè)的強(qiáng)大力量，這份力量給予了我們充足的動力和勇氣，讓我們走在崗位的前列，為我們創(chuàng)造出一流的業(yè)績，更為我們構(gòu)筑了和諧的企業(yè)。責(zé)任促進(jìn)發(fā)展，激情成就事業(yè)，我將從身邊的.小事做起，從現(xiàn)在做起，將責(zé)任扛上雙肩，將激情填滿我的工作，奮力拼搏，收獲更多的精彩和奇跡!
身為網(wǎng)點(diǎn)一線員工，切實(shí)提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險(xiǎn)防范能力，全面加強(qiáng)柜面營銷和柜臺服務(wù)，是我們臨柜人員最為實(shí)際的工作任務(wù)，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此，在臨柜工作中，堅(jiān)持要做一個(gè)“有心人”。
“沒有規(guī)矩何成方圓”，加強(qiáng)合規(guī)操作意識，并不是一句掛在嘴邊的空話。有時(shí)，總是覺得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務(wù)的辦理，在制約著我們的業(yè)務(wù)發(fā)展，細(xì)細(xì)想來，其實(shí)不然，各項(xiàng)規(guī)章制度的建立，不是憑空想象出來產(chǎn)物，而是在經(jīng)歷過許許多多實(shí)際工作教訓(xùn)總結(jié)出來的，只有按照各項(xiàng)規(guī)章制度辦事，我們才有保護(hù)自已的權(quán)益和維護(hù)廣大客戶的權(quán)益能力。
規(guī)章制度的執(zhí)行與否，取決于員工對各項(xiàng)規(guī)章制度的清醒認(rèn)識與熟練掌握程度，有規(guī)不遵，有章不遁是各行業(yè)之大忌，車行千里始有道，對于規(guī)章制度的執(zhí)行，就一線柜員而言，從內(nèi)部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業(yè)務(wù)，認(rèn)真審核每張票據(jù)，監(jiān)督授權(quán)業(yè)務(wù)的合法合規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)安全防范，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等，做好相互制約，相互監(jiān)督，不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟(jì)效益而背離規(guī)章制度而不顧。堅(jiān)持至始至終地按規(guī)章辦事。如此以來，我們的制度才得于實(shí)施，我們的資金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的執(zhí)行，那也將走向它的反面。
我相信，機(jī)遇總是垂青有準(zhǔn)備的人，終身學(xué)習(xí)才能不斷創(chuàng)新。知識造就人才，崗位成就夢想。有一種事業(yè)，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動和辛勤的汗水，我愿我所從事的招商銀行永遠(yuǎn)年輕和壯麗，興旺和發(fā)達(dá)!
工作小而言之是個(gè)飯碗，大而言之是份信仰。每個(gè)人都有每個(gè)人的世界觀職業(yè)觀，一分合適的工作對每個(gè)人都很重要，下面是小編為大家整合的幾篇關(guān)于銀行!
銀行工作心得一句話篇九
中信銀行的這次培訓(xùn)是保安隊(duì)長的服務(wù)禮儀培訓(xùn)。我還是用開頭的天氣:昨天風(fēng)雨交加，今天陽光明媚。天氣的變化是我們今天學(xué)習(xí)禮儀的真實(shí)寫照。我們學(xué)習(xí)禮儀的目的，其實(shí)就是學(xué)習(xí)如何讓客戶原本陰沉的臉變得陽光起來。
保安的站、坐、走、走等動作幾乎和我這個(gè)專門研究禮儀的老師一樣爛。應(yīng)該說我邁著正步還沒有達(dá)到他們的標(biāo)準(zhǔn)要求。所以我簡單的和他們一起從行為動作上復(fù)習(xí)了一下這門課，調(diào)整了幾個(gè)姿勢，把更多的訓(xùn)練放在了表情、表情等服務(wù)程序的環(huán)節(jié)上。在課程的互動環(huán)節(jié)大家都做的很認(rèn)真。課后，幾個(gè)同學(xué)就工作中遇到的服務(wù)問題向我咨詢。
我在中國銀行呆了幾天，對它的一些系統(tǒng)有了大致的了解。以下是我的看法。
我覺得中國銀行更適合想過上舒適生活，沒有太大競爭壓力的人，尤其是女生。中國銀行的福利很好，小康不是問題，但不會讓你非富即貴，也不會有驚天動地的事業(yè)，因?yàn)橹贫仍谀抢?。很多?guī)則束縛了你的手腳。
中行的員工大致可以分為兩類，員工內(nèi)部和員工外部。它是由中國銀行編制的。相對來說，工資起點(diǎn)比較高，福利待遇也比較好。但只有剛參加工作的實(shí)習(xí)生，半年到一年后才能成為正式員工。轉(zhuǎn)正前月薪只有xx多，轉(zhuǎn)正后可能漲到3000多。外面的工作比較慘淡，因?yàn)槭峭ㄟ^人才市場進(jìn)入中國銀行的，不是銀行編制，簽的合同也不一樣。實(shí)習(xí)期一年，今年月薪只有1000多元。所有福利比正式員工減半。不過據(jù)說之后會有轉(zhuǎn)正考試之類的。這個(gè)我還沒想明白，暫時(shí)就這樣吧。
就我的卡部而言，中行的工作并不是很難。只要稍加訓(xùn)練，任何人都可以做到。所以我的很多同事都是專科生或者夜校生。但是，他們中的很多人在工作后繼續(xù)深造，或者是雙語，或者是剛升本科?？傊瑘?jiān)持學(xué)習(xí)很重要。
另外我還了解到有一個(gè)銀行從業(yè)人員資格考試。這個(gè)證書的含金量看起來不是很高，但在銀行業(yè)是普遍公認(rèn)的。有點(diǎn)像計(jì)算機(jī)三級證書，可考可不考?？荚囌f明你比較上進(jìn)。反正最近實(shí)習(xí)空閑的時(shí)候在看一本公共課基礎(chǔ)的書，比較枯燥，大概也沒多大用處。不像cpa那樣用。
中資銀行也有很多關(guān)系戶，所以人際關(guān)系比較復(fù)雜。有人有資歷，有人有背景，有人有人脈?？傊~龍混雜，想要在其中發(fā)展的好，就要學(xué)會如何處理人際關(guān)系。
很多實(shí)體銀行都比中國銀行好很多，包括一些股份制銀行和地方銀行。比如中信銀行，寧波銀行，因此，選擇加入中國銀行還是取決于一個(gè)人的性格。
這是我的拙見。有不對的地方希望前輩們指正！
銀行工作心得一句話篇十
“銀行一句話心得體會總結(jié)”，是一個(gè)簡短而精準(zhǔn)的概括。作為我們?nèi)粘Ｖ斜夭豢缮俚慕?jīng)濟(jì)組織和服務(wù)提供者，銀行的重要性不言而喻。如何做好銀行的工作？怎樣才能為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)？在工作中，我們或多或少都會有這樣或那樣的感悟和心得體會。這篇文章將圍繞著這一主題，總結(jié)我的一些經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合實(shí)際工作中的案例，探討如何做好銀行的工作，提升客戶體驗(yàn)。
第二段：突出服務(wù)意識。
銀行作為服務(wù)領(lǐng)域的機(jī)構(gòu)，更注重服務(wù)意識的培養(yǎng)和落實(shí)。在我工作的這么多年中，客戶服務(wù)始終是我們一直關(guān)注的問題。作為從業(yè)者，我們應(yīng)該融入客戶體驗(yàn)，利用各種資源提供更加便捷的服務(wù)。比如，在某些情況下，一些客戶可能需要較為緊急的貸款服務(wù)，我們需要及時(shí)為他們提供更快速、專業(yè)的貸款處理服務(wù)，確保客戶能夠順利處理貸款業(yè)務(wù)。另外，銀行工作的核心就是為客戶服務(wù)，每一個(gè)客戶都應(yīng)該被視為重要的人物，注重服務(wù)細(xì)節(jié)、降低客戶交易成本，是我們的應(yīng)盡之責(zé)。
第三段：強(qiáng)調(diào)風(fēng)險(xiǎn)防控。
金融術(shù)語中的一句經(jīng)典語言就是“風(fēng)險(xiǎn)和收益是共生的”，銀行作為金融機(jī)構(gòu)，在為客戶服務(wù)的同時(shí)，也需要注重風(fēng)險(xiǎn)防控。在實(shí)際工作中，我們應(yīng)該關(guān)注客戶信用度和還款能力，對于風(fēng)險(xiǎn)大的貸款業(yè)務(wù)，我們應(yīng)該提出更加嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶徟鷹l件，做好抵押物評估工作，降低風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生。我們?yōu)榭蛻籼峁┓?wù)時(shí)，還應(yīng)該引導(dǎo)客戶避免風(fēng)險(xiǎn)，提供風(fēng)險(xiǎn)評估和管控方案，讓客戶在風(fēng)險(xiǎn)可控范圍內(nèi)活動，降低風(fēng)險(xiǎn)對他們的不利影響。
第四段：注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作。
銀行的工作需要一個(gè)良好的團(tuán)隊(duì)合作氛圍，實(shí)現(xiàn)資源共享，發(fā)揮各自的優(yōu)勢，以服務(wù)客戶為中心的理念，不斷完善服務(wù)模式，提高客戶滿意度。團(tuán)隊(duì)協(xié)作，不僅僅體現(xiàn)在日常的工作流程上，還需要建立促進(jìn)溝通的渠道。比如，定期的團(tuán)隊(duì)活動，增進(jìn)關(guān)系，暢所欲言，定期的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，增強(qiáng)成員技能，共同探討行業(yè)發(fā)展趨勢，為業(yè)務(wù)的發(fā)展提供智力。
第五段：重視信息安全。
在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，信息安全成為關(guān)注的焦點(diǎn)?？蛻粜畔⒌男孤恫粌H影響客戶信任感，而且會對銀行的聲譽(yù)造成不良影響。因此，我們需要加強(qiáng)安全意識，強(qiáng)化IT安全等各項(xiàng)工作措施，加強(qiáng)系統(tǒng)安全和網(wǎng)絡(luò)安全等方面的保護(hù)，加強(qiáng)信息安全的人員培訓(xùn)，提高整個(gè)企業(yè)的信息保密能力，從源頭防范客戶信息被竄改、泄露等安全問題。
結(jié)語：
以上是我在銀行工作中的一點(diǎn)心得，不同崗位、不同的經(jīng)歷肯定會有不同的體會，體會的深淺也是不一樣的。我們要不斷學(xué)習(xí)，不斷提高，為客戶提供更加專業(yè)和高效的服務(wù)。以客戶為中心，注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作，多了解客戶，多了解業(yè)務(wù)和行業(yè)發(fā)展，不斷創(chuàng)新，不斷提升。在這個(gè)不斷發(fā)展的過程中，我們要始終關(guān)注風(fēng)險(xiǎn)和收益之間的平衡，讓服務(wù)更穩(wěn)健、更可靠，讓銀行這個(gè)重要的經(jīng)濟(jì)組織發(fā)揮更加積極的作用。
銀行工作心得一句話篇十一
前期，在我社領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，我社各分社職員等一行到上海進(jìn)行了為期一星期的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。在國際化發(fā)達(dá)都市里，面對一具具有高效決策的金融體制、多體制銀行業(yè)激烈競爭的都市，感觸甚多。依照結(jié)合我州現(xiàn)狀的實(shí)際事情，我個(gè)人有幾點(diǎn)認(rèn)識提出：
在以后別久的金融業(yè)別再是傳統(tǒng)的存、貸銀行業(yè)務(wù)，也別再是具體的業(yè)務(wù)經(jīng)營咨詢題，而是怎么提高全市場競爭能力為中心的進(jìn)展戰(zhàn)略和方向咨詢題，了解金融市場主流趨勢。新階段的`金融消費(fèi)者，差不多別僅僅從存貸款和結(jié)算的常規(guī)服務(wù)要求挑選銀行，而是更加注重挑選有助于制造自身價(jià)值的銀行服務(wù)，挑選有進(jìn)展開拓具有自身特色的多元化銀行產(chǎn)品的銀行業(yè)務(wù)（包括中間業(yè)務(wù)、貸款產(chǎn)品）。所以，客戶金融需求的范圍和層次越發(fā)廣泛，個(gè)性色彩越發(fā)濃厚，市場需求多樣化要求銀行必須以客戶需求為導(dǎo)向，提供全方位多層次的產(chǎn)品和服務(wù)。
在上海學(xué)習(xí)到許多新觀念，雖說目前徹底照搬別符合我州現(xiàn)行的金融治理體制，但自我必需知道現(xiàn)在在世界發(fā)達(dá)都市盛行的金融趨勢，掌握新理念知識，活學(xué)巧用，取可取之處。從事金融這行業(yè)，體味最深的是在那個(gè)圈里越往前走，越是感到自身所學(xué)的知識太平泛。正所謂“學(xué)無止境”，針對別同崗位，努力從多方面學(xué)習(xí)掌握各種業(yè)務(wù)知識和技能；面對新形勢的要求，別斷拓展金融知識新領(lǐng)域，以習(xí)慣新形勢進(jìn)展的需要。仔細(xì)學(xué)習(xí)各種知識，別斷提高業(yè)務(wù)技能，增強(qiáng)自身綜合能力的培養(yǎng)。思想新、學(xué)歷高，業(yè)務(wù)能力才干別斷的提高。要具有知識化、專業(yè)化、素養(yǎng)高等優(yōu)勢，樹立業(yè)務(wù)經(jīng)營上的良好態(tài)度，以及拓展業(yè)務(wù)的能力，才干在一具全新的崗位上勝任。
總之，在都市信用社籌建都市商業(yè)銀行這一機(jī)遇與挑戰(zhàn)并且并存的時(shí)間，惟獨(dú)努力提高了自我素養(yǎng)，提高了工作效率，才干體現(xiàn)商業(yè)銀行的快捷、靈便、妥當(dāng)?shù)姆?wù)作風(fēng)；惟獨(dú)在學(xué)習(xí)中做到刻苦鉆研，持之以恒，才干為習(xí)慣商業(yè)銀行工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
銀行工作心得一句話篇十二
轉(zhuǎn)眼已經(jīng)實(shí)訓(xùn)一個(gè)月了，曾經(jīng)懷念睡覺睡到自然醒的生活。但是現(xiàn)在xx行緊張有序的實(shí)訓(xùn)生活讓我一改從前自由散漫的作風(fēng)，自覺融入到這個(gè)優(yōu)良的工作環(huán)境中去。生活節(jié)奏變得規(guī)律，每天準(zhǔn)時(shí)上下班，上學(xué)時(shí)候的散漫、輕松的日子一去不復(fù)返。
在師傅和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，我各方面進(jìn)步都很快，對銀行工作也有了一個(gè)全新的認(rèn)識。在銀行工作首先要抱著“認(rèn)認(rèn)真真工作，堂堂正正做人”的原則，在實(shí)訓(xùn)崗位上勤勤懇懇，盡職盡責(zé)。上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事。
一顆浮躁的心歸于平靜，但不缺乏激情。從學(xué)校走入社會的我有一顆不安靜的心，而從事工作后，我的體會就是個(gè)人的發(fā)展和能力的進(jìn)步不僅需要高超的技能，更需要對工作的忠誠和以工作為中心的職業(yè)精神，即做事能沉得下心。這主要體現(xiàn)在日常工作的許多小事上，從細(xì)節(jié)處入手。在金融市場激烈競爭的今天，除了要加強(qiáng)自己的'理論素質(zhì)和專業(yè)水平外，更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們以后才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。
參加工作后讓我進(jìn)一步領(lǐng)悟到生活中的本質(zhì)東西，即你要成功，你想得到你所希望的狀態(tài)，首先你必須付出12分的努力。實(shí)訓(xùn)以后，我才真正體會父母掙錢的來之不易，而且開始有意識地培養(yǎng)自己的理財(cái)能力?！霸诖髮W(xué)里學(xué)的不僅是知識，更是一種叫做自學(xué)的能力”。參加實(shí)訓(xùn)后才能深刻體會這句話的含義。
這次實(shí)訓(xùn)，除了讓我對xx銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解，并且能進(jìn)行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我，這次的實(shí)訓(xùn)無疑成為了我踏入社會前的一個(gè)平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎(chǔ)。
我覺得工作后每個(gè)人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點(diǎn)上我從師傅那里深有體會。
從這次實(shí)訓(xùn)中，我體會到了實(shí)際的工作與書本上的知識是有一定距離的。雖然這次實(shí)訓(xùn)的業(yè)務(wù)多集中于比較簡單的前臺對公會計(jì)業(yè)務(wù)，但是，這幫助我更深層次地理解銀行會計(jì)的流程，核算程序提供了極大的幫助，使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面有了一個(gè)比較全面的了解。
俗話說，千里之行始于足下，這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎(chǔ)的實(shí)務(wù)尤其顯得重要。從這次實(shí)訓(xùn)中，我體會到，如果將我在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，用實(shí)踐來檢驗(yàn)真理，使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我學(xué)習(xí)與實(shí)訓(xùn)的真正目的。
銀行工作心得一句話篇十三
隨著金融市場的不斷發(fā)展，銀行行業(yè)已經(jīng)成為當(dāng)今社會最為繁榮的行業(yè)之一。在這個(gè)行業(yè)付出了大量汗水的銀行員工們，通過他們對工作的體會與認(rèn)知，格言中表達(dá)的思想也深深的印刻在他們的腦海里。而將這些思想轉(zhuǎn)化為語言的方式可以是寫一句心得體會來表示自己對思想的理解。今天，本文就以寫一句心得體會，從不同的角度來探討銀行行業(yè)。
第一段：銀行行業(yè)是一門藝術(shù)。
銀行業(yè)作為金融服務(wù)行業(yè)之一，為了實(shí)現(xiàn)對客戶的服務(wù)對象和市場的把握，需要始終關(guān)注市場環(huán)境，了解客戶需求，提高產(chǎn)品質(zhì)量，提升服務(wù)水平。銀行的理念是“創(chuàng)新、完善、發(fā)展、服務(wù)”，實(shí)踐中“以客戶為中心、以創(chuàng)新為動力、以市場為導(dǎo)向、以效益為目標(biāo)”,銀行業(yè)的服務(wù)不僅僅是推銷一些產(chǎn)品，更多的是服務(wù)，服務(wù)就是一門藝術(shù)，需要不斷地創(chuàng)新，提升自己的專業(yè)素質(zhì)，更需要不斷的與顧客進(jìn)行有效的溝通，才能為客戶提供真正的服務(wù)。一句話心得：“銀行業(yè)務(wù)是一門藝術(shù)，需要用心和創(chuàng)新”。
第二段：服務(wù)品質(zhì)決定了銀行業(yè)的生命。
在銀行業(yè)與其他服務(wù)行業(yè)一樣，客戶需求、信譽(yù)及口碑等因素越來越重要，此時(shí)服務(wù)品質(zhì)就成為決定一個(gè)銀行的生命線。整個(gè)過程中，關(guān)鍵是了解顧客，為其提供最好的服務(wù)，并幫助客戶解決任何問題；需要不斷轉(zhuǎn)化自身優(yōu)勢并增強(qiáng)專業(yè)技能，同時(shí)加強(qiáng)對服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)控。所以銀行業(yè)必須在實(shí)踐中不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，才能不斷提高自己的市場占有率。一句話心得：“服務(wù)品質(zhì)決定銀行業(yè)的生命力，服務(wù)質(zhì)量不斷提升，才能在市場上更可信賴”。
第三段：客戶至上是銀行業(yè)的核心。
作為服務(wù)行業(yè)，銀行業(yè)必須堅(jiān)守“客戶至上”的原則，盡可能的不斷地提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。因此在服務(wù)過程中，員工必須積極主動的圍繞客戶的訴求和需求，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量；同時(shí)，銀行業(yè)務(wù)中的客戶驗(yàn)終也是一項(xiàng)細(xì)微而重要的工作，而如何考慮接客、如何分析問題、如何處理問題、如何解決問題，都是員工必須經(jīng)過長期學(xué)習(xí)的必要技能。一句話心得：“服務(wù)至上、客戶至高，銀行業(yè)務(wù)中需自始自終的秉承為客戶服務(wù)的宗旨”。
第四段：質(zhì)量管理是銀行業(yè)的關(guān)鍵。
作為一個(gè)服務(wù)企業(yè)，銀行業(yè)應(yīng)該在質(zhì)量管理上下功夫。尤其是在員工管理、流程管理、技術(shù)管理和績效管理方面要不斷改進(jìn)。為此銀行業(yè)也可以借鑒其他行業(yè)成熟經(jīng)驗(yàn)，打造出更加完美的質(zhì)量管理模式。只有在質(zhì)量管理工作下才能建立一個(gè)更為穩(wěn)定和長久的服務(wù)品牌，從而達(dá)到公司目標(biāo)。一句話心得：“質(zhì)量管理是銀行業(yè)務(wù)的關(guān)鍵，只有在質(zhì)量管理工作下才能建立一個(gè)更為穩(wěn)定和長久的服務(wù)品牌”。
第五段：建議。
銀行業(yè)現(xiàn)在正處于快速發(fā)展期，未來發(fā)展趨勢更加迅速，企業(yè)競爭壓力也更大了。為適應(yīng)新的市場環(huán)境，銀行業(yè)可以從提高服務(wù)品質(zhì)、建立良好社會形象和客戶關(guān)系上下功夫，打造長存不衰的品牌和形象。同時(shí)還可借鑒其他行業(yè)的成功模式，提升自己的服務(wù)優(yōu)勢。讓客戶更加放心的選擇銀行，使得金融服務(wù)業(yè)更加可靠，更加專業(yè)。一句話心得：“服務(wù)優(yōu)勢有效的吸引客戶，所以銀行業(yè)務(wù)發(fā)展應(yīng)秉持不懈的努力，不斷將服務(wù)提質(zhì)”。
總之，銀行業(yè)是一個(gè)平凡的行業(yè)，卻擁有著無比的重要性。不論是員工還是客戶，都需要感受到銀行業(yè)的服務(wù)水平。員工要始終堅(jiān)持“服務(wù)至上、客戶高于一切”的理念，通過不斷努力提高自我素質(zhì)，提高服務(wù)品質(zhì)，才能為信任和口碑打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。而客戶也要以“安全、效率、體驗(yàn)”等因素綜合考慮選擇自己最合適的銀行合作伙伴。只有兩者相輔相成，才能助推銀行業(yè)未來的繁榮和發(fā)展，推動整個(gè)金融服務(wù)業(yè)朝著更為優(yōu)質(zhì)和專業(yè)化的方向不斷前進(jìn)。
銀行工作心得一句話篇十四
銀行服務(wù)是人們?nèi)粘Ｉ畈豢苫蛉钡囊徊糠?，隨著互聯(lián)網(wǎng)和移動支付的快速發(fā)展，銀行也不斷更新自己的服務(wù)和技術(shù)。然而，最簡單的銀行服務(wù)常常也是最重要的，那就是“銀行一句話”，那么什么是“銀行一句話”呢？它又給我們帶來了什么啟示呢？本文將對此進(jìn)行闡述和總結(jié)。
“銀行一句話”即為銀行處理客戶業(yè)務(wù)時(shí)，只需向銀行柜臺或客服人員提出一個(gè)簡短的需求描述，即可快速完成業(yè)務(wù)辦理。例如，“我要轉(zhuǎn)賬”、“我要查詢余額”、“我要取款”等。這一服務(wù)在人們的日常生活中非常常用，許多銀行也在努力提高自己的“一句話”業(yè)務(wù)。
第三段：“銀行一句話”給我們帶來的啟示。
“銀行一句話”雖然表面上看起來很簡單，但是它給我們帶來了不少啟示。首先，它告訴我們，在服務(wù)態(tài)度上，簡潔明了，高效快捷，在快節(jié)奏的時(shí)代中越來越重要。其次，它告訴我們，在技術(shù)方面，如何通過智能化技術(shù)打造更便捷，高效的銀行服務(wù)，利用對話式交互等創(chuàng)新技術(shù)，提升客戶使用體驗(yàn)。最后，它也告訴我們，在競爭激烈的行業(yè)中，不斷改進(jìn)自己的服務(wù)和技術(shù)是取得成功的關(guān)鍵。
第四段：如何提高銀行的“一句話”服務(wù)。
除了提高服務(wù)態(tài)度和技術(shù)創(chuàng)新外，銀行還需要注意以下幾點(diǎn)來提高“一句話”服務(wù)。首先，加強(qiáng)客服人員的培訓(xùn)和教育，更新他們的知識水平，提升他們的快速反應(yīng)能力。其次，建立更加完善的自助服務(wù)系統(tǒng)，讓客戶可以自主辦理一些業(yè)務(wù)，減輕銀行柜臺和客服人員的工作負(fù)擔(dān)。最后，提高金融產(chǎn)品的質(zhì)量和性價(jià)比，讓客戶享受到更優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，從而提高客戶滿意度和忠誠度。
第五段：總結(jié)。
在快速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)和移動支付時(shí)代，銀行的服務(wù)和技術(shù)也需要不斷更新和創(chuàng)新，才能更好地滿足客戶的需求。其中，“銀行一句話”作為銀行最常用的服務(wù)之一，是銀行重要的窗口，也是銀行品牌優(yōu)勢的重要體現(xiàn)。因此，銀行需要更加注重“一句話”服務(wù)的提升和創(chuàng)新，從而不斷提高客戶體驗(yàn)和滿意度。
銀行工作心得一句話篇十五
銀行是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會中不可或缺的機(jī)構(gòu)，銀行一句話心得體會作為銀行工作中的總結(jié)和經(jīng)驗(yàn)的傳遞方式，對于提高銀行工作效率、優(yōu)化客戶服務(wù)、提升銀行信譽(yù)度等方面具有重要意義。因此，撰寫銀行一句話心得體會是銀行業(yè)務(wù)員們必不可少的工作內(nèi)容。
第二段：銀行一句話心得體會的撰寫原則和注意事項(xiàng)
銀行一句話心得體會的撰寫要遵循以下原則：一是言簡意賅，凝練要點(diǎn)，不要語言冗長、重復(fù)或難以理解；二是觀點(diǎn)明確，表述簡練、有力，不要含糊、模糊或避重就輕；三是結(jié)合實(shí)際，貼近工作實(shí)際，將問題與現(xiàn)實(shí)聯(lián)系緊密。同時(shí)，還需要注意運(yùn)用正確的語法、詞匯和標(biāo)點(diǎn)符號，以確保文章語言規(guī)范。
第三段：銀行一句話心得體會的分類
銀行一句話心得體會可以根據(jù)撰寫的內(nèi)容和目的分為不同的分類，如營銷心得、業(yè)務(wù)處理心得、客戶服務(wù)心得、管理經(jīng)驗(yàn)心得等。不同分類的心得體會要體現(xiàn)不同的重點(diǎn)和目的，如營銷心得要聚焦于如何提高產(chǎn)品銷售的效率和質(zhì)量，客戶服務(wù)心得要聚焦于如何提高客戶滿意度和忠誠度等。
第四段：撰寫銀行一句話心得體會的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)
撰寫銀行一句話心得體會是一個(gè)需要實(shí)踐的過程，需要從實(shí)際工作中不斷總結(jié)和提煉。在實(shí)踐中，需要注意以下幾點(diǎn)：一是注意時(shí)機(jī)和環(huán)境，選擇在工作較為輕松的時(shí)間和地點(diǎn)進(jìn)行撰寫；二是積極反思和總結(jié)，切實(shí)吸取工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)；三是密切關(guān)注市場和客戶需求，提高自身市場敏感度和客戶服務(wù)水平。
第五段：總結(jié)
銀行一句話心得體會是銀行業(yè)務(wù)員們提高工作效率、優(yōu)化客戶服務(wù)的重要途徑。撰寫銀行一句話心得體會需要遵循一定的原則和注意事項(xiàng)，同時(shí)需要根據(jù)不同的分類和目的進(jìn)行分別撰寫。在實(shí)踐中，業(yè)務(wù)員們需要不斷總結(jié)和提煉工作經(jīng)驗(yàn)，提升自身市場敏感度和客戶服務(wù)水平，從而更好地服務(wù)于銀行所在的行業(yè)和社會。
銀行工作心得一句話篇十六
卓越始于平凡，完善源于仔細(xì)。在洪新支行，我從事著一份最平凡的工作--農(nóng)業(yè)銀行柜員?；蛟S有人會說，一般的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。我喜愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名農(nóng)行員工，特殊是一線員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺效勞是展現(xiàn)農(nóng)行系統(tǒng)良好效勞的文明窗口，所以我每天都以飽滿的熱忱，專心效勞，真誠效勞，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。在農(nóng)行員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展現(xiàn)農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作或許是繁忙而單調(diào)的，然而面對各類客戶，柜員要嫻熟操作、熱忱效勞，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到效勞讓客戶真正體會到農(nóng)行人的真誠，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而驕傲!為此，我要求自己做到：一是把握過硬的業(yè)務(wù)能力、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī);三是培育和諧的人際關(guān)系，與同事之間和諧相處;四是糊涂的熟悉自我、勝不驕、敗不餒。
參與工作以來，我立足本職崗位，踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問，向有閱歷的同事請教，只有這樣，才能確的確實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，注定要平凡，由于他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳播，甚至不能像農(nóng)夫那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營銷維護(hù)，迎來送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，宏大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)我們的熱忱，奉獻(xiàn)我們的真誠，奉獻(xiàn)我們的青春。在為客戶效勞的過程中，我始終堅(jiān)持想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂，為客戶供應(yīng)全方位、周到、便捷、高效的效勞，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、效勞標(biāo)準(zhǔn)、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，敏捷把握營銷方式，為客戶供應(yīng)肯定的便利，敏捷、適度地為客戶供應(yīng)共性化、快捷的效勞。在做好柜面優(yōu)質(zhì)效勞的根底上，我們想方設(shè)法為客戶供應(yīng)更加周到的效勞。由于，沒有挑剔的客戶，只有不完善的效勞。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新學(xué)問，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實(shí)踐，嫻熟把握各項(xiàng)效勞技能。我從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，盡量做到快捷、精確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶供應(yīng)準(zhǔn)時(shí)、準(zhǔn)時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的.效勞。
青年時(shí)期是人生最珍貴的時(shí)間，由于躊躇滿志，精力充足，由于敢闖敢干，活力四射，由于有太多的幻想和盼望!但在我看來，青年的珍貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及頑強(qiáng)的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡今日，農(nóng)行給了我一個(gè)寬闊的平臺，我也正把如火的青春獻(xiàn)給的農(nóng)行，中國農(nóng)業(yè)銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前進(jìn)展。在她清楚的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：推動你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動你。今日我正是為推動我的事業(yè)而來，這源于我對人生價(jià)值的追求，對金融事業(yè)的一份熱忱。由于我知道作為一名成長中的青年，只有把個(gè)人抱負(fù)與事業(yè)的進(jìn)展有機(jī)結(jié)合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動性和制造性，在開創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行美妙明天的過程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。
銀行工作心得一句話篇十七
作為會計(jì)專業(yè)不是我一個(gè)人的意愿，在學(xué)校的四年學(xué)習(xí)期間，我一直很上進(jìn)，也很好學(xué)。我是一個(gè)“安于現(xiàn)狀”的人。既然走到了這一步，那就只有好好走下去才會有結(jié)局。所以，抱著這樣的心態(tài)，大學(xué)四年我一直在努力，拿了很多獎(jiǎng)學(xué)金，也一直在個(gè)人發(fā)展上努力。我在部門的那段時(shí)間是我改變很多的時(shí)候。這些經(jīng)歷都為我的實(shí)習(xí)做了一系列的基礎(chǔ)工作，也多虧了這些經(jīng)歷，我才得以放松。我為這次銀行實(shí)習(xí)做了很長時(shí)間的準(zhǔn)備。我知道每個(gè)銀行的標(biāo)準(zhǔn)都不一樣，但總有一個(gè)共同點(diǎn)，那就是都是求賢若渴。所以我在大學(xué)之初就給自己定了一個(gè)目標(biāo)，也正是這個(gè)目標(biāo)一直推動著我的成長，給自己增添了很多豐富的經(jīng)驗(yàn)。我一開始沒有自主性和獨(dú)立性，但在大學(xué)三年和這次實(shí)習(xí)期間，我也變得更加獨(dú)立和自信。我一直在想，如果父母從小就培養(yǎng)我的進(jìn)取心，我現(xiàn)在會不會更好。但是現(xiàn)在，我在慢慢培養(yǎng)這些優(yōu)點(diǎn)的同時(shí)，也收到了變化帶來的驚喜。
剛進(jìn)銀行的時(shí)候，我沒有那么開朗大方。無論做什么，我的主動性都不是很強(qiáng)，也不是很想?yún)⑴c其中?？赡苁切愿袷谷?，那段時(shí)間比較被動。往往在完成自己的任務(wù)后，只做領(lǐng)導(dǎo)讓我做的事情，其余時(shí)間，銀行的一些事情我不會太積極。導(dǎo)致我那段時(shí)間極度抑郁孤傲。這讓我很不舒服，不過還好我自己想通了之后，開始做改變。工作是自己的，生活是自己的。如果我們自己不做出改變，誰能為我們做出改變？所以我開始大膽的融入這個(gè)群體，不再沉默，學(xué)會和大家交流，學(xué)會在工作中更好的學(xué)習(xí)。這段經(jīng)歷給我?guī)砹撕芏喔形?，我也在其中成長了很多。希望以后的工作更加順利，更加努力的過好每一天，把事業(yè)提升到一個(gè)新的高度。
今天，懷著崇敬的心情，我們來到中國工商銀行實(shí)習(xí)。不用說，中國工商銀行作為在國內(nèi)擁有資產(chǎn)的商業(yè)銀行，早已是家喻戶曉，幾乎家家戶戶都有工行卡。但是，我以前是以普通客戶的身份辦理業(yè)務(wù)的。今天我是第一次抱著理解實(shí)習(xí)的態(tài)度來參觀學(xué)習(xí)。我相信我感覺不一樣。
客戶和個(gè)人客戶提供多元化、專業(yè)化的金融服務(wù)。公司的金融業(yè)務(wù)、個(gè)人金融業(yè)務(wù)、銀行卡業(yè)務(wù)、基金業(yè)務(wù)、電子銀行業(yè)務(wù)、電話銀行業(yè)務(wù)均有較大規(guī)模的發(fā)展，競爭優(yōu)勢明顯。
我重點(diǎn)做了大堂經(jīng)理這個(gè)崗位的工作，主要是分流客戶，識別客戶，了解咨詢，產(chǎn)品推薦，客戶溝通等等。大堂這項(xiàng)工作是客戶接觸銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開始，是客戶對銀行的第一印象，是代表建行引導(dǎo)客戶的對外作用，是協(xié)調(diào)柜員服務(wù)的對內(nèi)作用，是聯(lián)系客戶、高水平柜員和客戶經(jīng)理的紐帶。我明白我不僅是一名員工，還是客戶的發(fā)言人。我必須始終微笑，具備“感同身受”的品質(zhì)，敏銳地感知客戶的要求，細(xì)心周到地為客戶服務(wù)。
銀行工作心得一句話篇一
“銀行一句話心得體會”是一個(gè)非常有意思的主題。每個(gè)人在接觸銀行的過程中，都有著獨(dú)特的感悟和領(lǐng)悟。有時(shí)候，一句簡單的話就可以讓我們明白銀行的本質(zhì)。在我自己的銀行經(jīng)歷中，也有一些感性的領(lǐng)悟，下面我就來分享一下。
第二段：工作中的心得。
在我進(jìn)入銀行工作之前，我對銀行的認(rèn)識非常膚淺。但是通過幾年的工作經(jīng)驗(yàn)，我深刻地認(rèn)識到了一句話：“沒有不良貸款，只有不良風(fēng)險(xiǎn)控制”。從這句話中，我明白了銀行的風(fēng)險(xiǎn)控制流程是多么重要。在工作中，我們必須要對客戶進(jìn)行全面的風(fēng)險(xiǎn)評估，然后再通過貸款措施來進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)防控管理。這對于銀行的可持續(xù)性發(fā)展至關(guān)重要。
第三段：服務(wù)中的心得。
在銀行的服務(wù)中，我最深刻體會到一句話：“客戶就是上帝”。每個(gè)客戶都希望得到尊重和關(guān)注，我們的工作就是為他們提供最好的服務(wù)。我們需要不斷學(xué)習(xí)，提高服務(wù)水平，讓客戶感到滿意和受到關(guān)注。同時(shí)我們更要把客戶利益放在首位，保證服務(wù)過程中避免任何損害客戶的利益行為。
第四段：發(fā)展中的心得。
在銀行的發(fā)展中，我明白了一個(gè)非常重要的道理：“全面提高服務(wù)質(zhì)量，才能不斷為企業(yè)發(fā)展提供動力”。只有當(dāng)我們不斷提升服務(wù)水平和開發(fā)新產(chǎn)品,確?？蛻舻牟粩酀M意,才能確保企業(yè)的健康發(fā)展和持續(xù)的盈利。因此，銀行業(yè)必須將顧客體驗(yàn)視為企業(yè)最重要的訴求之一，這是企業(yè)發(fā)展和生存的關(guān)鍵所在。
第五段：總結(jié)。
總的來說，“銀行一句話心得體會”帶給我的不僅僅是工作上的心得領(lǐng)悟，更是一種生活態(tài)度和人生哲學(xué)的體悟。我們必須要踐行銀行的價(jià)值觀，并為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。銀行業(yè)發(fā)展越來越重視理念創(chuàng)新和科技創(chuàng)新，因此我們需要不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，以更優(yōu)秀的實(shí)際行動促進(jìn)銀行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。未來，我相信銀行業(yè)一定會充滿無限可能性，也期待著更多的發(fā)現(xiàn)并參與到銀行業(yè)的進(jìn)步和發(fā)展中。
銀行工作心得一句話篇二
銀行作為社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要組成部分，在近幾年中發(fā)揮著越來越重要的作用。隨著社會的不斷進(jìn)步和科技的不斷發(fā)展，人們對銀行的需求也不斷增加，銀行也在不斷改進(jìn)自己的服務(wù)和管理。在銀行內(nèi)部，其員工通過日常的工作實(shí)踐中積累了大量的經(jīng)驗(yàn)和技能。作為銀行員工，我們很多時(shí)候會從我們的領(lǐng)導(dǎo)和同事們那里得到一些簡短而富有啟示性的話語，這些話語也可以成為我們參考的重要依據(jù)。
第二段：價(jià)值觀篇。
“時(shí)刻著眼于客戶，始終保持謙虛和誠信?！边@句話旨在告訴我們，在銀行工作中，客戶的利益應(yīng)該置于我們的工作第一位。這也是我們在日常工作中最需要遵守的一個(gè)原則。在工作中，我們應(yīng)該時(shí)刻保持誠實(shí)、謙虛的態(tài)度，以客戶的需求為己任，在服務(wù)中贏得客戶的信任和支持。
第三段：管理篇。
“夠聚焦，抬頭看路?！边@句話代表著銀行管理層對我們員工的要求。在繁忙的工作中，我們時(shí)常感到很難去抽出時(shí)間去思考和規(guī)劃我們的工作。然而這句話提醒我們，只有抬頭看路，了解目標(biāo)和方向，我們才能了解何時(shí)應(yīng)該加強(qiáng)自己的能力和技能。這個(gè)原則也適用于我們更大范圍的生活，它告訴我們要牢記自己的目標(biāo)，在選擇事情和計(jì)劃時(shí)間時(shí)刻意保留焦點(diǎn)。
第四段：服務(wù)篇。
“一個(gè)笑容，一聲問候，創(chuàng)造一個(gè)美好的服務(wù)體驗(yàn)?！痹阢y行工作中，一個(gè)簡單的笑容和問候，可以讓客戶在短時(shí)間內(nèi)感受到我們的熱情和關(guān)懷。這個(gè)簡單的服務(wù)準(zhǔn)則的本質(zhì)就是關(guān)注客戶的感受和體驗(yàn)，為他們創(chuàng)造溫馨的服務(wù)環(huán)境。如果我們能夠持續(xù)關(guān)注客戶，傳遞我們的關(guān)切和熱情，我們就可以贏得客戶的信任和忠誠。
第五段：團(tuán)隊(duì)篇。
“齊心協(xié)力，專注合作?！边@句銀行常用語代表著銀行同事之間互相協(xié)作與信任的狀態(tài)。在任何需要團(tuán)隊(duì)協(xié)作的工作中，我們都需要互相信任，傾聽別人的聲音，合作解決問題。特別是在銀行這樣需要精確性和高效性的工作中，團(tuán)隊(duì)的統(tǒng)一化和專注是極其重要的。
結(jié)論。
銀行在我們的生活中發(fā)揮著重要的作用。銀行員工的工作內(nèi)容和責(zé)任較為繁重，需要非常高的專業(yè)能力和職業(yè)道德。這篇文章介紹了在銀行員工職業(yè)成長中最常用的口號，希望這些口號能夠幫助我們更好地履行工作職責(zé)，實(shí)現(xiàn)自我超越，創(chuàng)建一個(gè)穩(wěn)定的銀行金融體系。
銀行工作心得一句話篇三
這次培訓(xùn)得到了行領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，尤其在這樣的炎炎夏日，行長、三位分管會計(jì)業(yè)務(wù)、柜面業(yè)務(wù)、信貸業(yè)務(wù)的副行長還有各部主任都親臨培訓(xùn)中心，幫助我們迅速的了解并融入商行。行領(lǐng)導(dǎo)的講話深刻且富有哲理，尤其是賈行長在培訓(xùn)第一天的講話，她給了我們四句話，從中我很受啟發(fā)。
第一句話是繼續(xù)人生的課堂。她告訴我們并從實(shí)際行動中讓我感受到了自己角色的轉(zhuǎn)變?！巴緜儭?，聽到她這樣稱呼我們的那一刻，我明白自己不再是學(xué)生。學(xué)歷只是我們的價(jià)值，能力是我們的使用價(jià)值。工作后，商行為我們買單的不是價(jià)值而是使用價(jià)值。因此，她告訴我們要有空杯的心態(tài)，不要背上學(xué)歷的包袱，要向老員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提高自己的使用價(jià)值。
第二句話是保持自己的激情。激情是工作的動力，沒有動力，工作就難有起色。生活告訴我們，靈感可以催生不朽的藝術(shù)，激情能夠創(chuàng)造不凡的業(yè)績，缺乏激情，疲沓渙散，很可以一事無成。
第三句話是開放的心態(tài)。心態(tài)決定狀態(tài)，狀態(tài)決定行為，行為決定結(jié)果，結(jié)果決定人生。當(dāng)你用積極、樂觀、向上、陽光、改變的心態(tài)對待工作時(shí)，你就能成功;反之，用消極、悲觀、傳統(tǒng)、被動、拒絕的心態(tài)對待工作時(shí)，你就會失敗。改變你所能改變的，適應(yīng)你不能改變的。
第四句話是規(guī)劃人生。人生之旅好比乘上一趟列車。心懷高遠(yuǎn)的人，加上才華、勤奮、機(jī)遇就像乘上了一趟高速火車，在有限的生命里，一定會走得最遠(yuǎn)，欣賞的風(fēng)景也最壯觀、雄奇;勤以補(bǔ)拙的人會搭上一列慢車，但這趟車開得穩(wěn)、開得久，也終能到達(dá)遠(yuǎn)方;人窮志短、馬瘦毛長的人也能擠上一班車，但車速慢得要死，而且中途還會被拋棄。你想擠上哪趟車，車速有多快，為此就要做什么準(zhǔn)備。成功往往眷顧準(zhǔn)備好了的人。
三位副行長也從不同角度讓我們對商行的過去、現(xiàn)在、未來發(fā)展目標(biāo)有了大概的了解，對商行的市場定位、企業(yè)文化有了初步的認(rèn)識。各支行的領(lǐng)導(dǎo)和同事也都結(jié)合自己的工作，給我們介紹了商行客戶服務(wù)、信貸業(yè)務(wù)、貨幣市場業(yè)務(wù)、柜面操作規(guī)程的相關(guān)知識。人力資源部的領(lǐng)導(dǎo)和同事也做了很多工作，培訓(xùn)課程安排合理，培訓(xùn)教室寬敞舒適。從一開始發(fā)放員工餐票、餐具、水杯到現(xiàn)在預(yù)發(fā)工資，我們時(shí)刻都感受到了商行對我們的人文關(guān)懷。
商行很年輕，有朝氣且處在歷史發(fā)展的新起點(diǎn)。很榮幸能在這時(shí)加入商行。有人說：小勝靠個(gè)人，中勝靠團(tuán)隊(duì)，大勝靠平臺。在這里，中高層領(lǐng)導(dǎo)均是競聘上崗，在這樣一個(gè)管理規(guī)范、人際關(guān)系相對簡單的平臺上，我們新員工更容易通過自己的努力實(shí)惠個(gè)人與商行的共同發(fā)展。
我們還未走向工作崗位，對商行的認(rèn)識也僅限于概念上的。但通過講話和授課的這些領(lǐng)導(dǎo)和同事，我看到了一個(gè)充滿希望的商行。有這樣優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì)，有明確的發(fā)展目標(biāo)和準(zhǔn)確的市場定位，我相信在不遠(yuǎn)的將來，商行定能實(shí)現(xiàn)跨區(qū)經(jīng)營并最終走向上市。
懷著期待與好奇，終于迎來了建行20xx年新入行員工培訓(xùn)。從小到大，我們學(xué)習(xí)了無數(shù)課程，歷經(jīng)十年寒窗，參加了多少培訓(xùn)多少考試，但這次的崗前培訓(xùn)對我們的意義是空前的，它作為一個(gè)過渡，一個(gè)橋梁，讓我們從學(xué)習(xí)走向?qū)嵺`。我們收獲的遠(yuǎn)比想象中的豐富。
這個(gè)培訓(xùn)班是建設(shè)銀行我區(qū)分行有史以來舉辦的最系統(tǒng)化全面化的一次。我區(qū)行請了來自于上海的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)——上海銳勝金融培訓(xùn)中心承辦的。我行人力資源部投入了大量的人力、財(cái)力，由上海銳勝金融培訓(xùn)中心的專業(yè)人員給我們進(jìn)行拓展訓(xùn)練和禮儀指導(dǎo)，同時(shí)又請到了區(qū)分行多位經(jīng)驗(yàn)豐富的領(lǐng)導(dǎo)以及優(yōu)秀員工，短短的十幾天內(nèi)，把我們凝聚在一起，學(xué)習(xí)了銀行的基本情況，融入了建設(shè)銀行這個(gè)大集體中。作為一家國有商業(yè)銀行，建設(shè)銀行經(jīng)過大規(guī)模財(cái)務(wù)重組、完善治理結(jié)構(gòu)、再造業(yè)務(wù)流程、引進(jìn)戰(zhàn)略投資者等一些列股改環(huán)節(jié)，最終成功上市，這具有深遠(yuǎn)的意義。建行成功上市的經(jīng)驗(yàn)對中行和工行等上市都極具有參考價(jià)值，同時(shí)也證明了國際資本市場對中國國有商業(yè)銀行股份制改革成功的認(rèn)可和對其未來充滿著信心，而對于我們剛?cè)肼毜男滦袉T來說，剛從學(xué)校畢業(yè)就能進(jìn)入這樣一個(gè)規(guī)范化、國際化的大型商業(yè)銀行，是多么的榮幸啊。有人說：小勝靠個(gè)人，中勝靠團(tuán)隊(duì)，大勝靠平臺。而建設(shè)銀行就是這樣一個(gè)優(yōu)秀的平臺。在這里，我們將與建設(shè)銀行共同發(fā)展，把個(gè)人的職業(yè)規(guī)劃與建設(shè)銀行的發(fā)展融合在一起，共同實(shí)現(xiàn)騰飛。
人力資源部的領(lǐng)導(dǎo)和同事們同上海銳勝金融培訓(xùn)中心的團(tuán)隊(duì)經(jīng)過前期長時(shí)間的探討與調(diào)研，對這次培訓(xùn)做了相當(dāng)合理的計(jì)劃。
我們首先迎來的是為期兩天的拓展訓(xùn)練。時(shí)間雖短，相信每個(gè)人都留下了深刻的印象，甚至終生難忘。懷著好奇而又激動的心情我們來到了九州方圓拓展訓(xùn)練營，而接下來的訓(xùn)練，遠(yuǎn)沒有我們想象中的輕松。開營儀式過后，我們迅速組成了四個(gè)團(tuán)隊(duì)。接下來的任務(wù)是用幾十分鐘的時(shí)間進(jìn)行團(tuán)隊(duì)組建，包括選出隊(duì)長、隊(duì)秘，繪制隊(duì)旗，確定隊(duì)名隊(duì)訓(xùn)和隊(duì)歌，最后再排練出一個(gè)有團(tuán)隊(duì)代表性的展示。經(jīng)過簡短的自我介紹大家立刻融入到團(tuán)體中，集思廣益，各盡所能，把我們的團(tuán)隊(duì)展示搞得有聲有色。
接下來迎來了我們的第一個(gè)項(xiàng)目：信任背摔。挑戰(zhàn)隊(duì)員站在1.5米高的臺子上，背對著隊(duì)友摔下去。要求臺上的隊(duì)員心里對別人沒有絲毫的戒備和猜忌之心，把自己完全地交給別人，而接應(yīng)的隊(duì)員在接應(yīng)的一剎那，則向我們展示出了最好的“值得信任”的例證，就是不管自己有多困難，都會把別人交付的事情辦好。當(dāng)我們背對著大家時(shí)，心里總會產(chǎn)生本能的恐懼，但是當(dāng)聽到隊(duì)友鼓勵(lì)的吶喊聲，心里的信任與感激之情戰(zhàn)勝了恐懼，相信每個(gè)人的心里都有這樣的想法：盡量筆直的摔下去，為隊(duì)友減輕負(fù)擔(dān)。簡單的一個(gè)動作，難以克服的是心理障礙，我們戰(zhàn)勝了自己，挑戰(zhàn)成功，摔下那一刻的感覺是那么幸福，這種信任與被信任是一種偉大的精神，是在極其優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)中才能感受的到。
在接下來的訓(xùn)練項(xiàng)目中，無時(shí)不刻地籠罩著團(tuán)隊(duì)協(xié)作的氣氛，從“一人觸電，全體重來”的超級電網(wǎng)，到“二人相互托舉、提攜，團(tuán)隊(duì)后方支援”的天梯，從“群策群力，迎難而上”的團(tuán)隊(duì)營救，到“眾音合則成樂，眾人合則成邦”的瀚海求生，沒有一種是離開團(tuán)隊(duì)的。即使在天橋這樣的單人挑戰(zhàn)項(xiàng)目中，也是全體隊(duì)員一起為同伴加油鼓勵(lì)，沒有一個(gè)人漠然視之。在分享心得時(shí)許多隊(duì)員感慨地說：“今天如果不是有隊(duì)友的鼓勵(lì)，我不可能完成這個(gè)項(xiàng)目?！币?yàn)閳F(tuán)隊(duì)精神的作用，我們完成了自己無法完成的任務(wù)。盡管我們沒有在體力上幫助同伴，但團(tuán)隊(duì)精神使他增添了勇氣和力量。翻過畢業(yè)墻的那一剎間，隊(duì)員們、戰(zhàn)友們的眼里都滾動著淚花，我們用我們的勇氣、魄力、關(guān)愛、協(xié)作、智慧以及奉獻(xiàn)真真正正的做到了“挑戰(zhàn)自我，熔煉團(tuán)隊(duì)”。
緊張而充滿挑戰(zhàn)的拓展訓(xùn)練結(jié)束后，我們回到了賓館，開始了為期八天的銀行相關(guān)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)。寬敞的會議室，舒適的坐椅，桌子上的姓名牌、礦泉水，點(diǎn)點(diǎn)滴滴都體現(xiàn)著區(qū)分行領(lǐng)導(dǎo)們對新員工的關(guān)愛，體現(xiàn)了上海銳勝金融培訓(xùn)中心的專業(yè)與敬業(yè)，如果說拓展訓(xùn)練培養(yǎng)的是一種工作精神，那么業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培養(yǎng)的是我們的工作能力，只有掌握好了這些基本操作才能開展好銀行業(yè)務(wù)。
在第一堂課上，人力資源部的領(lǐng)導(dǎo)給我們講述了中國建設(shè)銀行的歷史沿革，從1954年10月1日中國人民建設(shè)銀行宣告成立，到今天中國建設(shè)銀行成功上市，經(jīng)歷了“三起三落”的反復(fù)，在這期間，建設(shè)銀行曾控制著在中華人民共和國的國土上進(jìn)行的每一項(xiàng)重大工程的建設(shè)資金。作為一名建行人如果不了解建行歷史，就如同一個(gè)中國人不知道國旗國歌一樣可悲，不論我們今后在什么崗位，從事什么工作，都必須了解建設(shè)銀行史，伴隨著建設(shè)銀行股份制改革成功的偉大歷史階段，把我們的事業(yè)融入到這短輝煌的歷史中。
接下來的幾天里，我們學(xué)習(xí)了建行主要產(chǎn)品、個(gè)人金融發(fā)展戰(zhàn)略、銀行相關(guān)法律知識、員工行為規(guī)范等理論，對銀行幾個(gè)主要部門的業(yè)務(wù)情況有了初步的了解。作為一名建行員工，我們每天要以金錢和數(shù)字為工作對象，這需要時(shí)時(shí)處處的細(xì)心謹(jǐn)慎、誠實(shí)守信、守法合規(guī)、勤勉盡職、對每項(xiàng)工作負(fù)責(zé)到底。
同時(shí)作為一名新行員，我們應(yīng)該學(xué)習(xí)法律知識，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范。面對國有商業(yè)銀行、外資銀行爭奪市場，建設(shè)銀行需要提高服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)品牌建設(shè)來提高自身競爭力，而這除了要制定相關(guān)法規(guī)外還需要每個(gè)行員以熱情飽滿的精神對待每天的工作，以燦爛的笑容面對每一位客戶。
培訓(xùn)課上，我們花了大量的時(shí)間來學(xué)習(xí)柜面業(yè)務(wù)操作流程，包括對公業(yè)務(wù)和對私業(yè)務(wù)，這是我們大部分人入職后要從事的工作，兩位前輩總結(jié)她們多年的經(jīng)驗(yàn)為我們編制教材，制作幻燈片，把枯燥的流程用精煉的語言講述出來，為我們今后工作的開展引領(lǐng)了道路。這次的培訓(xùn)匯集了許多領(lǐng)導(dǎo)和前輩的智慧和辛勤勞動，他們總結(jié)了自己十幾年甚至幾十年的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我們在如此短暫的時(shí)間里學(xué)習(xí)到了銀行主要業(yè)務(wù)知識，把我們領(lǐng)進(jìn)了建設(shè)銀行的大門，同時(shí)也讓我們領(lǐng)略到了優(yōu)秀建行人的風(fēng)采。
在這里，我也要特別感謝一下上海銳勝金融培訓(xùn)中心的整個(gè)團(tuán)隊(duì)。很感謝他們這么周到貼心的服務(wù)，讓我從他們的身上也學(xué)習(xí)到如何為自己的客戶服務(wù)。銳勝金融培訓(xùn)中心的王老師，在我們拓展訓(xùn)練的整個(gè)過程中，當(dāng)起了跟班，大到錢包，手表，手機(jī)，小到發(fā)卡鑰匙，都交到了她的手中，我們每換一個(gè)場地她都要跟著跑來跑去，活動結(jié)束時(shí)，她把所有的物品全部整齊地交回到我們學(xué)員手中，無一遺露。在接下來的八天銀行專業(yè)知識當(dāng)中，銳勝金融培訓(xùn)中心的王老師，馬老師，全程都在給我們提供服務(wù)。在這里，我代表我行的參加此次培訓(xùn)的所有新員向他們致以最深的謝意。
短暫的培訓(xùn)結(jié)束了，我們將被分到不同地區(qū)的崗位上開始工作，十天的時(shí)間大家培養(yǎng)了深厚的感情，不在乎時(shí)間的長短，我們重視的是共同的經(jīng)歷，也許只有在這樣優(yōu)秀的平臺上才能迅速培養(yǎng)出優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。十天雖然短暫，但是這次培訓(xùn)對我們來說是人生重要的轉(zhuǎn)折，它把我們從象牙塔帶入了職場，使我們從一個(gè)青澀的學(xué)生走向一個(gè)有責(zé)任心、充滿自信的職業(yè)人。每個(gè)人都收獲頗多，希望大家把這一份激情，信任，感激與責(zé)任帶到未來的工作中，踏踏實(shí)實(shí)的走好每一步，與建設(shè)銀行共同發(fā)展。
銀行工作心得一句話篇四
由于在學(xué)校的專業(yè)課程學(xué)習(xí)中較多地接觸了金融方面的學(xué)問，同時(shí)出于修金融雙專業(yè)的緣由，因此，本著一種盼望能將課本與實(shí)踐相結(jié)合的思想以及一種曾經(jīng)想以后在銀行工作的期待，本人開頭了在xx銀行的生活。
第一天，內(nèi)心懷著忐忑與新穎，以一身潔凈的著裝踏入了銀行，然而卻在服裝上被老師提出了嚴(yán)峻的批判。作為銀行工作人員，要求有統(tǒng)一的著裝，即上身需穿白色襯衫，下著西裝黑褲外加黑色皮鞋。男性需帶領(lǐng)帶，而女性的皮鞋要求前不露腳趾，后不露跟。簡而言之，需保持一種干練，干凈的形態(tài)。作為實(shí)習(xí)生，雖不具有完全全都的服飾，但也需要穿跟行業(yè)服裝顏色相近的衣服，以保持銀行的整體形象。在受到熏陶后，下午變換上了一身職業(yè)裝回到銀行，在外在上儼然有了點(diǎn)工作的樣子。
縱觀整個(gè)實(shí)習(xí)生活，我的實(shí)習(xí)工作可被分成兩部分，即：擔(dān)當(dāng)臨時(shí)客服經(jīng)理及學(xué)習(xí)對公業(yè)務(wù)。
原以為客服經(jīng)理只是一種引導(dǎo)作用，然而事實(shí)不然。它所涵蓋的工作可以涉及到營業(yè)部里大大小小各個(gè)方面，即需要了解全部業(yè)務(wù)的狀況，包括一般的對公對私業(yè)務(wù)的存取款、貸款的辦理及還貸、理財(cái)業(yè)務(wù)的部分指導(dǎo)等，要有一種處理3/15全局，解決突發(fā)狀況的頭腦以及良好的相互溝通力量。以一個(gè)下午的時(shí)間學(xué)習(xí)了xx銀行客服經(jīng)理準(zhǔn)則以及廳堂服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，接觸了各種表格的填寫、關(guān)心還貸、網(wǎng)上銀行開通及使用、查詢機(jī)的使用等。每日準(zhǔn)時(shí)上班，一天一站就是6個(gè)多小時(shí)。
表格的填寫方面，由于xx銀行作為較小的'商業(yè)銀行，有別于中、農(nóng)、工、建、交以及農(nóng)村xx社。它與其他小銀行如xx銀行，xx銀行等方面有肯定的優(yōu)待政策，即：由于它們之間運(yùn)用的是銀聯(lián)清算系統(tǒng)(大銀行之間使用的為人民銀行支付清算系統(tǒng))，在xx銀行存取在xx銀行卡上的錢時(shí)無需交手續(xù)費(fèi)，此費(fèi)用由銀行替客戶進(jìn)行支付。此外，同城轉(zhuǎn)賬若轉(zhuǎn)到5大xx銀行，則需填寫同城通存通兌單(但現(xiàn)今xx銀行沒有通兌業(yè)務(wù));若為異地轉(zhuǎn)賬，則需填寫異地轉(zhuǎn)賬單;同為xx銀行間轉(zhuǎn)賬則無需填寫表格。至于其他，如借記卡辦理業(yè)務(wù)，密碼掛失及解鎖等均需填寫相關(guān)表格。而指導(dǎo)客戶填寫表格以及幫客戶取號成了我工作組成的一部分。
網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的開通及使用對于一個(gè)不曾接觸過的我來說起初有點(diǎn)困難。需教客戶如何操作，并需要進(jìn)行相關(guān)演示。要回答客戶u寶和閱讀器證書的區(qū)分以及網(wǎng)銀申請時(shí)對單筆和累計(jì)額度的限制等問題。
此外，由于理財(cái)經(jīng)理在我剛來的該周請假休息，因而，我也擔(dān)當(dāng)起了介紹理財(cái)業(yè)務(wù)的重任。雖然顯得有些粗略，許多東西還要請老師幫忙，但漸漸地也越來越能嫻熟應(yīng)對了。如：辦理錢生錢業(yè)務(wù)可以選擇1天或7天，適用于那些需要使用活期存款且存款數(shù)量較大，但使用時(shí)間不定的客戶。其底線要求為：在柜臺上辦理，需5萬元以上，而在網(wǎng)上銀行辦理，則需5萬2千元以上。同時(shí)，目前的理財(cái)業(yè)務(wù)為：將客戶的錢集中后主要投資于國庫券以及票據(jù)(主要指銀行承兌匯票)，因而能降低肯定的風(fēng)險(xiǎn)。另外，也了解了申購與認(rèn)購的區(qū)分等等涉及各方面的學(xué)問。
在實(shí)習(xí)期間也發(fā)生了肯定的突發(fā)狀況，比如，在xx月xx日停電一天，險(xiǎn)些造成銀行備用電供應(yīng)不足。在這種盡量關(guān)閉電腦，節(jié)約電量使用的狀況下也就對辦理業(yè)務(wù)的速度產(chǎn)生了很大的影響，同時(shí)也導(dǎo)致取號機(jī)器難以使用。在此狀況下如何穩(wěn)定客戶在等待中不厭煩的心情，合理地進(jìn)行解釋并保持肯定的等待挨次成了我遇到的一個(gè)問題。但憑借著之前同學(xué)工作的閱歷，讓我很好地對此進(jìn)行了處理，也使銀行內(nèi)其他人員比較滿足。
銀行工作心得一句話篇五
轉(zhuǎn)眼間，我進(jìn)入xx行工作已經(jīng)兩年零兩個(gè)月了，不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎么見彩虹，從最初的新手成長為分理處的會計(jì)，再進(jìn)入公司業(yè)務(wù)部，這其中有辛酸，有汗水，當(dāng)然，更多的是喜悅。
回顧已過去的2014年，我用3個(gè)詞來進(jìn)行總結(jié):珍惜、進(jìn)步、成長。
一、珍惜
態(tài)度決定一切，銀行業(yè)因?yàn)樘厥獾男再|(zhì)決定了其從業(yè)人員應(yīng)該有更高的素質(zhì)，從踏上銀行工作崗位的第一天起，我就提醒自己要對得起所從事的這份職業(yè):
在思想上嚴(yán)格要求自己，生活上保持艱苦樸素的作風(fēng)，在工作中勤勤懇懇，積極向上，刻苦專研業(yè)務(wù)知識與技能，能夠較好地完成領(lǐng)導(dǎo)和各級部門安排的各項(xiàng)任務(wù)，從而體現(xiàn)出自身的價(jià)值。
二、進(jìn)步
通過對以往缺點(diǎn)的改正，不斷完善自身。
我從小就有點(diǎn)小馬虎，做事情丟三落四的，這樣的毛病對銀行從業(yè)人員來說可謂是大忌，特別是從事柜面業(yè)務(wù)，為此，我時(shí)刻用膽大心細(xì)四個(gè)字來督促自己。
兩年的柜面工作，我累計(jì)出錯(cuò)過一次，當(dāng)時(shí)是一位客戶來取款300元，我因?yàn)橐粫r(shí)疏忽，把存取搞反，最后操作成存款300元，還好及時(shí)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，通知客戶返回網(wǎng)點(diǎn)，在充分得到客戶的諒解后更正了出錯(cuò)的款項(xiàng)。
金融工作難免會出錯(cuò)，貴在怎么吸取教訓(xùn)并在今后加以避免，這次事件雖然金額不大，但是足夠給我敲響了警鐘。
工作應(yīng)以穩(wěn)為本，在此基礎(chǔ)上不斷提高業(yè)務(wù)速度。
三、成長
逆風(fēng)的方向，更適合飛翔，只有面對挑戰(zhàn)，才能不斷地成長。
在20xx年x月末正式接手xx分理處會計(jì)崗位之前，我一直從事簡單的柜面操作，對會計(jì)方面的業(yè)務(wù)不熟悉，能否勝任它對我來說是個(gè)不小的挑戰(zhàn)。
當(dāng)時(shí)正值過年期間，是一年的業(yè)務(wù)旺季，彷佛所有事情一下都堆起來了，白天要辦理柜面業(yè)務(wù)，晚上整理傳票及其他資料。
那段時(shí)間加班到11點(diǎn)是很正常的事，但我仍感覺有做不完的事，每天都被傳票所累。
我知道會計(jì)的工作遠(yuǎn)不止傳票而已，但如果能及時(shí)有
效地整理好當(dāng)天的傳票對會計(jì)工作又是相當(dāng)重要的，因?yàn)檫@樣既能為相關(guān)會計(jì)后續(xù)工作打下良好的基礎(chǔ)，又能騰出大量的時(shí)間。
20xx年8月，我有幸從分理處脫穎而出，進(jìn)入支行公司業(yè)務(wù)部上掛學(xué)習(xí)，這對我來說是一次相當(dāng)難得的機(jī)會。
一年來的種種經(jīng)歷都是巨大的收獲與財(cái)富，從最初的記賬到現(xiàn)在的信貸，崗位的變動讓我對銀行業(yè)務(wù)有了更進(jìn)一步的了解與掌握，通過之前兩年在網(wǎng)點(diǎn)的表現(xiàn)，我證明了自己能勝任記賬這個(gè)崗位。
進(jìn)入支行公司部3個(gè)月以來，我接觸到了全新的信貸業(yè)務(wù)，從第一天開始我就告誡自己需要盡快適應(yīng)從柜面人員到客戶經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)變。
通過這三個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)，我對公司信貸業(yè)務(wù)的操作流程有了整體上的一個(gè)了解，掌握了相關(guān)一些營銷技巧。
在進(jìn)步的同時(shí)，隨著對目前工作的不斷理解和總結(jié)，我認(rèn)識到自己還有許多不足:
1、業(yè)務(wù)技能不夠精細(xì)，雖然已從事記賬崗位兩年，但會出業(yè)務(wù)仍未精通。
現(xiàn)在從事了全新的公司信貸崗位，首先要有肯學(xué)肯鉆的態(tài)度，其次任何崗位都不可能在短時(shí)間內(nèi)就能做到精通，因此我已經(jīng)做好長期努力的準(zhǔn)備。
保持一貫踏實(shí)的作風(fēng)，克服性格上內(nèi)向的缺點(diǎn)，努力成長為一名優(yōu)秀的現(xiàn)代商業(yè)銀行客戶經(jīng)理。
2、20xx年，在爭做最大的零售支行的目標(biāo)指引下，更多的中間業(yè)務(wù)需要大力推廣開，如手機(jī)銀行，基金，網(wǎng)銀，信用卡等，這就要求銀行客戶經(jīng)理具備足夠的業(yè)務(wù)知識與技能，我需要加強(qiáng)專業(yè)知識的儲備積累和進(jìn)一步提高營銷技巧。
今天的xx行欣欣向榮，作為xx行的一員，我感到無比自豪，在新的一年工作中，我將更加勤奮地工作，刻苦學(xué)習(xí)，努力提高各方面的業(yè)務(wù)素質(zhì)技能，適應(yīng)農(nóng)商行的發(fā)展需要，踏實(shí)進(jìn)取，克服不足，把工作推上新的臺階。
xxxx年，我心揣對金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了xxxx支行。
時(shí)光飛逝，來xx支行已經(jīng)一個(gè)年里，我釋放青春的能量，點(diǎn)燃事業(yè)的夢想。
在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無論是工作上，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐漸成熟起來。
在xx支行，我從事的崗位很平凡——柜員。
也許有人會說，一個(gè)極其普通的柜員談何事業(yè)，不，柜臺同樣可以干出一番輝煌璀璨的事業(yè)。
卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真。
我熱愛這份工作，把它視為我事業(yè)的第一個(gè)平臺。
作為一名員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩上的重任。
柜臺服務(wù)是展示xxxx系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天滿含熱情，用心服務(wù)，真誠對待，以自己良好的工作態(tài)度羸得顧客的青睞。
日復(fù)一日，年復(fù)一年，用真誠細(xì)致的周到服務(wù)讓客戶真正體會到xxxx銀行員工的真誠，感受到在xxxx銀行辦業(yè)務(wù)的溫馨，把最平凡的工作變得不平凡，我為自己崗位而自豪!
互相學(xué)習(xí);四是清醒的認(rèn)識自我，做到勝不驕、敗不餒。
參加工作以來，我立足本職崗位，踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，向有經(jīng)驗(yàn)的同事請教，只有這樣，才能確確實(shí)實(shí)做出業(yè)績。
點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻感悟到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因?yàn)樗荒芟駴_鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人歌頌贊美，更不能像農(nóng)民那樣春播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。
有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營銷維護(hù)，迎來送往之間的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。
在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們同樣能夠奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)我們的熱情，奉獻(xiàn)我們的真誠，奉獻(xiàn)我們的青春。
平凡的`我們一樣能夠繪出一片精彩的藍(lán)天，沒有根基哪來高樓大廈，沒有平凡哪來偉大!人生的價(jià)值在于在平凡的奉獻(xiàn)中得到升華和完善。
青春時(shí)期是人生最美好寶貴,最讓人留戀的時(shí)光，因?yàn)檐P躇滿志，精力充沛、個(gè)性張揚(yáng)，因?yàn)楦移锤谊J敢干，天不不怕地不怕，活力四射，因?yàn)橛袎粝牒拖Ｍ?
但在我看來，青春的寶貴還在于不懈的追求，和團(tuán)隊(duì)的拼搏，對崇高的道德修養(yǎng)追逐，以及堅(jiān)強(qiáng)的意志鍛煉，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻(xiàn)!
今天，我們正把如火的青春奉獻(xiàn)給了最平凡平凡的崗位，xxxx銀行正是在這樣的青春交替中，不斷地向前發(fā)展。
在她黑白分明的年輪上，也將深深的烙下我們青春運(yùn)動的足跡。
富蘭克林曾說過過:“推動你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動你”。
今天我正是為了推動我的事業(yè)而來，這是源于我對人生價(jià)值的不斷追求，對金融事業(yè)的那一份永不熄滅的熱情。
因?yàn)槲抑雷鳛橐幻诓粩喑砷L中的青年，只有把個(gè)人理想與金融事業(yè)的發(fā)展有機(jī)高效的結(jié)合起來，才能充分發(fā)揮自己的熱情、工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)xxxx銀行美好明天的過程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。
銀行工作心得一句話篇六
通過認(rèn)真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會行長在初的幾次講話，我部對行長提出的“全面實(shí)施進(jìn)位戰(zhàn)略，為重塑形象提升地位而奮力拼搏”的發(fā)展戰(zhàn)略，深受鼓舞，也感受到了營業(yè)部高層改革的態(tài)度和決心，對此我們心中既有壓力又有動力。實(shí)施進(jìn)位戰(zhàn)略，就是求生存、謀發(fā)展，就是增強(qiáng)農(nóng)行的競爭力，就是要求我們增強(qiáng)憂患意識，求真務(wù)實(shí)，科學(xué)管理，艱苦創(chuàng)業(yè)，科學(xué)發(fā)展。因此我們一方面積極響應(yīng)營業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)提出的“進(jìn)位戰(zhàn)略”，另一方面結(jié)合本單位、本部門的實(shí)際情況對整個(gè)行業(yè)進(jìn)行科學(xué)地分析，找出自身的優(yōu)勢和存在的差距，探出科學(xué)、有效和快速的發(fā)展途徑。
一、要進(jìn)位，首先要定好位。
所謂“定好位”，就是要對本單位、本部門做一個(gè)科學(xué)的、實(shí)事求是的分析。我們部門主要分管支行的負(fù)債業(yè)務(wù)、法人資產(chǎn)業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù)等工作，各項(xiàng)工作在去年取得的進(jìn)步是比較大的：支行全年存款凈增37703萬元，累計(jì)投放法人客戶貸款17855萬元，辦理票據(jù)貼現(xiàn)16834萬元，全年累計(jì)實(shí)現(xiàn)利息收入約1133萬元，辦理國際結(jié)算3200萬美元，結(jié)售匯1931萬美元，國際業(yè)務(wù)指標(biāo)較計(jì)劃實(shí)現(xiàn)翻番。但是，如果滿足于現(xiàn)狀，盲目樂觀是非常危險(xiǎn)的，應(yīng)該清醒地認(rèn)識到，自已與同業(yè)間的差距，比如在資產(chǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展方面，已經(jīng)被建行、交行等遠(yuǎn)遠(yuǎn)的拋在后面。正如萬行長所說的，我們農(nóng)行存貸款、中間業(yè)務(wù)等主體業(yè)務(wù)市場份額在武漢是落后者，經(jīng)營管理基礎(chǔ)比較薄弱，優(yōu)質(zhì)客戶的占有率不高，綜合競爭力不強(qiáng)，這些都是我們問題的要害。然而要克服這些困難又談何容易?我們不難看出，如今優(yōu)質(zhì)大客戶融資渠道大大增加，從而也引起對金融信用需求不足，集團(tuán)性客戶、財(cái)政性帳戶資金零余額歸集，使業(yè)務(wù)發(fā)展空間受到多方擠壓，加劇了同業(yè)間競爭的壓力和激烈程度。
面對現(xiàn)實(shí)，怎么辦?逆水行舟，不進(jìn)則退。所以要生存，要發(fā)展，我們就要振奮精神，迎難而上，在經(jīng)營、管理、隊(duì)伍訓(xùn)練、加強(qiáng)服務(wù)上全面發(fā)展，充分調(diào)動主觀上和客觀上的一切積極因素，不斷增強(qiáng)綜合競爭力，縮短差距，努力在質(zhì)量上、效益上、管理上和形象上不斷進(jìn)位，從而贏得行業(yè)間的競爭。
二、以“進(jìn)位戰(zhàn)略”為指導(dǎo)，推動各項(xiàng)工作向前發(fā)展。
(一)轉(zhuǎn)變思想觀念，增強(qiáng)“進(jìn)位”意識。
進(jìn)位要求經(jīng)營、管理、服務(wù)等方面全面發(fā)展，意味著要時(shí)刻圍繞發(fā)展這一軸心，不斷提高工作標(biāo)準(zhǔn)，不斷創(chuàng)新，敢爭一流，永不言敗。支行正處在崛起進(jìn)程中爬坡過坎的緊要關(guān)口，我們不能松勁，更不能懈怠;我們耽誤不得，更失誤不起。從思想上需要做到以下幾點(diǎn)：一是立足實(shí)際。關(guān)鍵是要立足自身實(shí)際，選準(zhǔn)發(fā)展的突破口;二是自我加壓。既要和系統(tǒng)內(nèi)兄弟行比較，更和其他金融同業(yè)比較;三是樹立強(qiáng)烈的發(fā)展意識和機(jī)遇意識，增強(qiáng)發(fā)展信心。發(fā)展是永恒的主題，只有你不斷的前進(jìn)，才能在激烈的競爭中立于不敗之地，否則就會被淘汰;最重要的是要增強(qiáng)拼搏意識，克服“畏難”情緒，樹立迎難而上的決心和勇氣，努力拼搏力爭上游，決不為困難所嚇倒、不因困難而“卻步”。
(二)積極真抓實(shí)干，實(shí)現(xiàn)“進(jìn)位”目標(biāo)。
1、找準(zhǔn)營銷方向，實(shí)施宏觀調(diào)控。支行的資產(chǎn)營銷方向主要從以下4個(gè)優(yōu)勢行業(yè)著手：涉農(nóng)貸款，主導(dǎo)性產(chǎn)業(yè)，城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，大型房地產(chǎn)企業(yè)。在農(nóng)行股改、定位服務(wù)“三農(nóng)”的大環(huán)境下，積極向上級行爭取政策及規(guī)模，力爭在這4類行業(yè)上取得突破。
2、找準(zhǔn)營銷方式，占有營銷目標(biāo)客戶。對區(qū)域內(nèi)知名企業(yè)如新元糧油、雙匯食品、聯(lián)塑科技等逐個(gè)進(jìn)行營銷研討，體現(xiàn)前臺業(yè)務(wù)部門在營銷中的核心作用，深入了解客戶不同時(shí)期的不同需求，加強(qiáng)公司業(yè)務(wù)與個(gè)人業(yè)務(wù)的聯(lián)動，靈活運(yùn)用產(chǎn)品組合，針對目標(biāo)客戶進(jìn)行全方位的營銷。制定合理的營銷方案，尋找合適的切入點(diǎn)，力爭營銷一個(gè)成功一個(gè)。
3、大力營銷國際結(jié)算、結(jié)售匯等產(chǎn)品，積極推廣保函、打包貸款、匯利豐、qdii等外匯理財(cái)產(chǎn)品，力爭實(shí)現(xiàn)全年辦理國際結(jié)算4000萬元，結(jié)售匯2900萬元的計(jì)劃任務(wù)。
4、針對“他行有，我行無”的新產(chǎn)品，加強(qiáng)學(xué)習(xí)和利用，積極和上級行溝通，并向上級行爭取政策，改變被動局面，努力爭奪優(yōu)質(zhì)客戶。
5、部門內(nèi)部實(shí)行細(xì)化管理，提升經(jīng)營管理質(zhì)量，防范信貸風(fēng)險(xiǎn)。要牢固樹立風(fēng)險(xiǎn)防范意識和自我保護(hù)意識，將安全作為第一職責(zé)，以制度為準(zhǔn)繩，嚴(yán)格按照規(guī)章制度和操作規(guī)程辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。
6、注重人才培訓(xùn)，努力提高員工素質(zhì)。學(xué)習(xí)知識是一個(gè)永恒的主題，隨著信息化，知識化的快速發(fā)展，業(yè)務(wù)知識和工作方式不斷更新，這就要求員工的知識結(jié)構(gòu)不斷更新，所以要經(jīng)常性地組織好人員培訓(xùn)，做到集中培訓(xùn)和個(gè)別培訓(xùn)相結(jié)合，培訓(xùn)與自學(xué)相結(jié)合。使每個(gè)人都能勝任本職工作，從而提高工作效率和水平。
銀行工作心得一句話篇七
銀行作為金融服務(wù)機(jī)構(gòu)，承擔(dān)著各類金融業(yè)務(wù)的處理與管理，對于銀行來說，服務(wù)質(zhì)量和客戶體驗(yàn)是長久以來的重點(diǎn)關(guān)注和追求。而“一句話心得體會”作為銀行服務(wù)評價(jià)與反饋的方式，已經(jīng)成為了銀行機(jī)構(gòu)不可或缺的一部分。本文旨在解釋一下如何寫出一句簡潔有力的銀行心得體會。
第二段：了解銀行服務(wù)。
首先，我們要了解銀行的服務(wù)內(nèi)容，這樣才能更好地評價(jià)其服務(wù)。銀行主要提供存款業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)、投資理財(cái)、外幣兌換、銀行卡、網(wǎng)銀、手機(jī)銀行等服務(wù)。在進(jìn)行評價(jià)時(shí)，我們應(yīng)該明確評價(jià)的內(nèi)容與業(yè)務(wù)，可以根據(jù)自己的經(jīng)歷與需求進(jìn)行篩選，比如是否為個(gè)人或企業(yè)賬戶，是否辦理過貸款，是否使用過網(wǎng)銀等。
第三段：寫出自己的真實(shí)體驗(yàn)。
接著，我們需要寫出自己的真實(shí)體驗(yàn)?？梢詮囊韵聨讉€(gè)方面入手：
1.服務(wù)態(tài)度：包括銀行工作人員的問候、服務(wù)質(zhì)量、是否熱情、是否有耐心等。
2.業(yè)務(wù)處理：包括銀行的辦理速度、業(yè)務(wù)流程是否簡單明了、是否存在復(fù)雜的手續(xù)和要求等。
3.服務(wù)便捷性：包括網(wǎng)點(diǎn)布局是否合理、營業(yè)時(shí)間是否符合需求、ATM、柜員機(jī)數(shù)字化程度等。
第四段：用簡潔有力的語言表達(dá)出心得體會。
最后，我們需要用簡潔有力的語言表達(dá)出自己的心得體會。每個(gè)體會不超過十個(gè)字，簡單明了，有主次，有針對性，不用廢話。例如：“服務(wù)態(tài)度熱情周到”，“業(yè)務(wù)快速，方便實(shí)用”，“營業(yè)時(shí)間不夠靈活”，“柜員缺乏耐心”，“網(wǎng)絡(luò)銀行易用性高”，“貸款批復(fù)速度較快”等?？梢越Y(jié)合主題，在體會前后加上一些補(bǔ)充性的描述和意見提供，讓讀者對該銀行服務(wù)有更加全面和客觀的認(rèn)識。
第五段：總結(jié)。
總之，“一句話心得體會”是我們對銀行服務(wù)的總體評價(jià)和反饋，能夠?yàn)殂y行的改進(jìn)和提升服務(wù)態(tài)度提供借鑒和參考。寫出一句有價(jià)值的心得體會，需要我們真實(shí)感受，簡潔明了，提供有針對性的評價(jià)的同時(shí)，表現(xiàn)出我們對銀行服務(wù)的理性認(rèn)知和建設(shè)性意見。希望本文能夠?yàn)榇蠹姨峁┬┰S服務(wù)價(jià)值的參考。
銀行工作心得一句話篇八
20xx年已經(jīng)過去，在新的一年中，我會一直保持“空杯心態(tài)”，虛心學(xué)習(xí)，繼續(xù)努力，在今后的工作中，我還應(yīng)努力做好以下幾點(diǎn)：
比爾·蓋茨說過這樣一句話：“每天早晨醒來，一想到所從事的工作和所開發(fā)的技術(shù)將會給人類生活帶來的巨大影響和變化，我就會無比興奮和激動?！蹦敲词鞘裁闯删土怂氖聵I(yè)?又是什么創(chuàng)造了他的財(cái)富?是責(zé)任與激情!我認(rèn)為責(zé)任是一種人生態(tài)度，是珍視未來、愛崗敬業(yè)的表現(xiàn)，而激情則是責(zé)任心的完美體現(xiàn)，它是成就事業(yè)的強(qiáng)大力量，這份力量給予了我們充足的動力和勇氣，讓我們走在崗位的前列，為我們創(chuàng)造出一流的業(yè)績，更為我們構(gòu)筑了和諧的企業(yè)。責(zé)任促進(jìn)發(fā)展，激情成就事業(yè)，我將從身邊的.小事做起，從現(xiàn)在做起，將責(zé)任扛上雙肩，將激情填滿我的工作，奮力拼搏，收獲更多的精彩和奇跡!
身為網(wǎng)點(diǎn)一線員工，切實(shí)提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險(xiǎn)防范能力，全面加強(qiáng)柜面營銷和柜臺服務(wù)，是我們臨柜人員最為實(shí)際的工作任務(wù)，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此，在臨柜工作中，堅(jiān)持要做一個(gè)“有心人”。
“沒有規(guī)矩何成方圓”，加強(qiáng)合規(guī)操作意識，并不是一句掛在嘴邊的空話。有時(shí)，總是覺得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務(wù)的辦理，在制約著我們的業(yè)務(wù)發(fā)展，細(xì)細(xì)想來，其實(shí)不然，各項(xiàng)規(guī)章制度的建立，不是憑空想象出來產(chǎn)物，而是在經(jīng)歷過許許多多實(shí)際工作教訓(xùn)總結(jié)出來的，只有按照各項(xiàng)規(guī)章制度辦事，我們才有保護(hù)自已的權(quán)益和維護(hù)廣大客戶的權(quán)益能力。
規(guī)章制度的執(zhí)行與否，取決于員工對各項(xiàng)規(guī)章制度的清醒認(rèn)識與熟練掌握程度，有規(guī)不遵，有章不遁是各行業(yè)之大忌，車行千里始有道，對于規(guī)章制度的執(zhí)行，就一線柜員而言，從內(nèi)部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業(yè)務(wù)，認(rèn)真審核每張票據(jù)，監(jiān)督授權(quán)業(yè)務(wù)的合法合規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)安全防范，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等，做好相互制約，相互監(jiān)督，不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟(jì)效益而背離規(guī)章制度而不顧。堅(jiān)持至始至終地按規(guī)章辦事。如此以來，我們的制度才得于實(shí)施，我們的資金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的執(zhí)行，那也將走向它的反面。
我相信，機(jī)遇總是垂青有準(zhǔn)備的人，終身學(xué)習(xí)才能不斷創(chuàng)新。知識造就人才，崗位成就夢想。有一種事業(yè)，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動和辛勤的汗水，我愿我所從事的招商銀行永遠(yuǎn)年輕和壯麗，興旺和發(fā)達(dá)!
工作小而言之是個(gè)飯碗，大而言之是份信仰。每個(gè)人都有每個(gè)人的世界觀職業(yè)觀，一分合適的工作對每個(gè)人都很重要，下面是小編為大家整合的幾篇關(guān)于銀行!
銀行工作心得一句話篇九
中信銀行的這次培訓(xùn)是保安隊(duì)長的服務(wù)禮儀培訓(xùn)。我還是用開頭的天氣:昨天風(fēng)雨交加，今天陽光明媚。天氣的變化是我們今天學(xué)習(xí)禮儀的真實(shí)寫照。我們學(xué)習(xí)禮儀的目的，其實(shí)就是學(xué)習(xí)如何讓客戶原本陰沉的臉變得陽光起來。
保安的站、坐、走、走等動作幾乎和我這個(gè)專門研究禮儀的老師一樣爛。應(yīng)該說我邁著正步還沒有達(dá)到他們的標(biāo)準(zhǔn)要求。所以我簡單的和他們一起從行為動作上復(fù)習(xí)了一下這門課，調(diào)整了幾個(gè)姿勢，把更多的訓(xùn)練放在了表情、表情等服務(wù)程序的環(huán)節(jié)上。在課程的互動環(huán)節(jié)大家都做的很認(rèn)真。課后，幾個(gè)同學(xué)就工作中遇到的服務(wù)問題向我咨詢。
我在中國銀行呆了幾天，對它的一些系統(tǒng)有了大致的了解。以下是我的看法。
我覺得中國銀行更適合想過上舒適生活，沒有太大競爭壓力的人，尤其是女生。中國銀行的福利很好，小康不是問題，但不會讓你非富即貴，也不會有驚天動地的事業(yè)，因?yàn)橹贫仍谀抢?。很多?guī)則束縛了你的手腳。
中行的員工大致可以分為兩類，員工內(nèi)部和員工外部。它是由中國銀行編制的。相對來說，工資起點(diǎn)比較高，福利待遇也比較好。但只有剛參加工作的實(shí)習(xí)生，半年到一年后才能成為正式員工。轉(zhuǎn)正前月薪只有xx多，轉(zhuǎn)正后可能漲到3000多。外面的工作比較慘淡，因?yàn)槭峭ㄟ^人才市場進(jìn)入中國銀行的，不是銀行編制，簽的合同也不一樣。實(shí)習(xí)期一年，今年月薪只有1000多元。所有福利比正式員工減半。不過據(jù)說之后會有轉(zhuǎn)正考試之類的。這個(gè)我還沒想明白，暫時(shí)就這樣吧。
就我的卡部而言，中行的工作并不是很難。只要稍加訓(xùn)練，任何人都可以做到。所以我的很多同事都是專科生或者夜校生。但是，他們中的很多人在工作后繼續(xù)深造，或者是雙語，或者是剛升本科?？傊瑘?jiān)持學(xué)習(xí)很重要。
另外我還了解到有一個(gè)銀行從業(yè)人員資格考試。這個(gè)證書的含金量看起來不是很高，但在銀行業(yè)是普遍公認(rèn)的。有點(diǎn)像計(jì)算機(jī)三級證書，可考可不考?？荚囌f明你比較上進(jìn)。反正最近實(shí)習(xí)空閑的時(shí)候在看一本公共課基礎(chǔ)的書，比較枯燥，大概也沒多大用處。不像cpa那樣用。
中資銀行也有很多關(guān)系戶，所以人際關(guān)系比較復(fù)雜。有人有資歷，有人有背景，有人有人脈?？傊~龍混雜，想要在其中發(fā)展的好，就要學(xué)會如何處理人際關(guān)系。
很多實(shí)體銀行都比中國銀行好很多，包括一些股份制銀行和地方銀行。比如中信銀行，寧波銀行，因此，選擇加入中國銀行還是取決于一個(gè)人的性格。
這是我的拙見。有不對的地方希望前輩們指正！
銀行工作心得一句話篇十
“銀行一句話心得體會總結(jié)”，是一個(gè)簡短而精準(zhǔn)的概括。作為我們?nèi)粘Ｖ斜夭豢缮俚慕?jīng)濟(jì)組織和服務(wù)提供者，銀行的重要性不言而喻。如何做好銀行的工作？怎樣才能為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)？在工作中，我們或多或少都會有這樣或那樣的感悟和心得體會。這篇文章將圍繞著這一主題，總結(jié)我的一些經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合實(shí)際工作中的案例，探討如何做好銀行的工作，提升客戶體驗(yàn)。
第二段：突出服務(wù)意識。
銀行作為服務(wù)領(lǐng)域的機(jī)構(gòu)，更注重服務(wù)意識的培養(yǎng)和落實(shí)。在我工作的這么多年中，客戶服務(wù)始終是我們一直關(guān)注的問題。作為從業(yè)者，我們應(yīng)該融入客戶體驗(yàn)，利用各種資源提供更加便捷的服務(wù)。比如，在某些情況下，一些客戶可能需要較為緊急的貸款服務(wù)，我們需要及時(shí)為他們提供更快速、專業(yè)的貸款處理服務(wù)，確保客戶能夠順利處理貸款業(yè)務(wù)。另外，銀行工作的核心就是為客戶服務(wù)，每一個(gè)客戶都應(yīng)該被視為重要的人物，注重服務(wù)細(xì)節(jié)、降低客戶交易成本，是我們的應(yīng)盡之責(zé)。
第三段：強(qiáng)調(diào)風(fēng)險(xiǎn)防控。
金融術(shù)語中的一句經(jīng)典語言就是“風(fēng)險(xiǎn)和收益是共生的”，銀行作為金融機(jī)構(gòu)，在為客戶服務(wù)的同時(shí)，也需要注重風(fēng)險(xiǎn)防控。在實(shí)際工作中，我們應(yīng)該關(guān)注客戶信用度和還款能力，對于風(fēng)險(xiǎn)大的貸款業(yè)務(wù)，我們應(yīng)該提出更加嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶徟鷹l件，做好抵押物評估工作，降低風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生。我們?yōu)榭蛻籼峁┓?wù)時(shí)，還應(yīng)該引導(dǎo)客戶避免風(fēng)險(xiǎn)，提供風(fēng)險(xiǎn)評估和管控方案，讓客戶在風(fēng)險(xiǎn)可控范圍內(nèi)活動，降低風(fēng)險(xiǎn)對他們的不利影響。
第四段：注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作。
銀行的工作需要一個(gè)良好的團(tuán)隊(duì)合作氛圍，實(shí)現(xiàn)資源共享，發(fā)揮各自的優(yōu)勢，以服務(wù)客戶為中心的理念，不斷完善服務(wù)模式，提高客戶滿意度。團(tuán)隊(duì)協(xié)作，不僅僅體現(xiàn)在日常的工作流程上，還需要建立促進(jìn)溝通的渠道。比如，定期的團(tuán)隊(duì)活動，增進(jìn)關(guān)系，暢所欲言，定期的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，增強(qiáng)成員技能，共同探討行業(yè)發(fā)展趨勢，為業(yè)務(wù)的發(fā)展提供智力。
第五段：重視信息安全。
在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，信息安全成為關(guān)注的焦點(diǎn)?？蛻粜畔⒌男孤恫粌H影響客戶信任感，而且會對銀行的聲譽(yù)造成不良影響。因此，我們需要加強(qiáng)安全意識，強(qiáng)化IT安全等各項(xiàng)工作措施，加強(qiáng)系統(tǒng)安全和網(wǎng)絡(luò)安全等方面的保護(hù)，加強(qiáng)信息安全的人員培訓(xùn)，提高整個(gè)企業(yè)的信息保密能力，從源頭防范客戶信息被竄改、泄露等安全問題。
結(jié)語：
以上是我在銀行工作中的一點(diǎn)心得，不同崗位、不同的經(jīng)歷肯定會有不同的體會，體會的深淺也是不一樣的。我們要不斷學(xué)習(xí)，不斷提高，為客戶提供更加專業(yè)和高效的服務(wù)。以客戶為中心，注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作，多了解客戶，多了解業(yè)務(wù)和行業(yè)發(fā)展，不斷創(chuàng)新，不斷提升。在這個(gè)不斷發(fā)展的過程中，我們要始終關(guān)注風(fēng)險(xiǎn)和收益之間的平衡，讓服務(wù)更穩(wěn)健、更可靠，讓銀行這個(gè)重要的經(jīng)濟(jì)組織發(fā)揮更加積極的作用。
銀行工作心得一句話篇十一
前期，在我社領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，我社各分社職員等一行到上海進(jìn)行了為期一星期的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。在國際化發(fā)達(dá)都市里，面對一具具有高效決策的金融體制、多體制銀行業(yè)激烈競爭的都市，感觸甚多。依照結(jié)合我州現(xiàn)狀的實(shí)際事情，我個(gè)人有幾點(diǎn)認(rèn)識提出：
在以后別久的金融業(yè)別再是傳統(tǒng)的存、貸銀行業(yè)務(wù)，也別再是具體的業(yè)務(wù)經(jīng)營咨詢題，而是怎么提高全市場競爭能力為中心的進(jìn)展戰(zhàn)略和方向咨詢題，了解金融市場主流趨勢。新階段的`金融消費(fèi)者，差不多別僅僅從存貸款和結(jié)算的常規(guī)服務(wù)要求挑選銀行，而是更加注重挑選有助于制造自身價(jià)值的銀行服務(wù)，挑選有進(jìn)展開拓具有自身特色的多元化銀行產(chǎn)品的銀行業(yè)務(wù)（包括中間業(yè)務(wù)、貸款產(chǎn)品）。所以，客戶金融需求的范圍和層次越發(fā)廣泛，個(gè)性色彩越發(fā)濃厚，市場需求多樣化要求銀行必須以客戶需求為導(dǎo)向，提供全方位多層次的產(chǎn)品和服務(wù)。
在上海學(xué)習(xí)到許多新觀念，雖說目前徹底照搬別符合我州現(xiàn)行的金融治理體制，但自我必需知道現(xiàn)在在世界發(fā)達(dá)都市盛行的金融趨勢，掌握新理念知識，活學(xué)巧用，取可取之處。從事金融這行業(yè)，體味最深的是在那個(gè)圈里越往前走，越是感到自身所學(xué)的知識太平泛。正所謂“學(xué)無止境”，針對別同崗位，努力從多方面學(xué)習(xí)掌握各種業(yè)務(wù)知識和技能；面對新形勢的要求，別斷拓展金融知識新領(lǐng)域，以習(xí)慣新形勢進(jìn)展的需要。仔細(xì)學(xué)習(xí)各種知識，別斷提高業(yè)務(wù)技能，增強(qiáng)自身綜合能力的培養(yǎng)。思想新、學(xué)歷高，業(yè)務(wù)能力才干別斷的提高。要具有知識化、專業(yè)化、素養(yǎng)高等優(yōu)勢，樹立業(yè)務(wù)經(jīng)營上的良好態(tài)度，以及拓展業(yè)務(wù)的能力，才干在一具全新的崗位上勝任。
總之，在都市信用社籌建都市商業(yè)銀行這一機(jī)遇與挑戰(zhàn)并且并存的時(shí)間，惟獨(dú)努力提高了自我素養(yǎng)，提高了工作效率，才干體現(xiàn)商業(yè)銀行的快捷、靈便、妥當(dāng)?shù)姆?wù)作風(fēng)；惟獨(dú)在學(xué)習(xí)中做到刻苦鉆研，持之以恒，才干為習(xí)慣商業(yè)銀行工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
銀行工作心得一句話篇十二
轉(zhuǎn)眼已經(jīng)實(shí)訓(xùn)一個(gè)月了，曾經(jīng)懷念睡覺睡到自然醒的生活。但是現(xiàn)在xx行緊張有序的實(shí)訓(xùn)生活讓我一改從前自由散漫的作風(fēng)，自覺融入到這個(gè)優(yōu)良的工作環(huán)境中去。生活節(jié)奏變得規(guī)律，每天準(zhǔn)時(shí)上下班，上學(xué)時(shí)候的散漫、輕松的日子一去不復(fù)返。
在師傅和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，我各方面進(jìn)步都很快，對銀行工作也有了一個(gè)全新的認(rèn)識。在銀行工作首先要抱著“認(rèn)認(rèn)真真工作，堂堂正正做人”的原則，在實(shí)訓(xùn)崗位上勤勤懇懇，盡職盡責(zé)。上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事。
一顆浮躁的心歸于平靜，但不缺乏激情。從學(xué)校走入社會的我有一顆不安靜的心，而從事工作后，我的體會就是個(gè)人的發(fā)展和能力的進(jìn)步不僅需要高超的技能，更需要對工作的忠誠和以工作為中心的職業(yè)精神，即做事能沉得下心。這主要體現(xiàn)在日常工作的許多小事上，從細(xì)節(jié)處入手。在金融市場激烈競爭的今天，除了要加強(qiáng)自己的'理論素質(zhì)和專業(yè)水平外，更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們以后才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。
參加工作后讓我進(jìn)一步領(lǐng)悟到生活中的本質(zhì)東西，即你要成功，你想得到你所希望的狀態(tài)，首先你必須付出12分的努力。實(shí)訓(xùn)以后，我才真正體會父母掙錢的來之不易，而且開始有意識地培養(yǎng)自己的理財(cái)能力?！霸诖髮W(xué)里學(xué)的不僅是知識，更是一種叫做自學(xué)的能力”。參加實(shí)訓(xùn)后才能深刻體會這句話的含義。
這次實(shí)訓(xùn)，除了讓我對xx銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解，并且能進(jìn)行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我，這次的實(shí)訓(xùn)無疑成為了我踏入社會前的一個(gè)平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎(chǔ)。
我覺得工作后每個(gè)人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點(diǎn)上我從師傅那里深有體會。
從這次實(shí)訓(xùn)中，我體會到了實(shí)際的工作與書本上的知識是有一定距離的。雖然這次實(shí)訓(xùn)的業(yè)務(wù)多集中于比較簡單的前臺對公會計(jì)業(yè)務(wù)，但是，這幫助我更深層次地理解銀行會計(jì)的流程，核算程序提供了極大的幫助，使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面有了一個(gè)比較全面的了解。
俗話說，千里之行始于足下，這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎(chǔ)的實(shí)務(wù)尤其顯得重要。從這次實(shí)訓(xùn)中，我體會到，如果將我在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，用實(shí)踐來檢驗(yàn)真理，使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我學(xué)習(xí)與實(shí)訓(xùn)的真正目的。
銀行工作心得一句話篇十三
隨著金融市場的不斷發(fā)展，銀行行業(yè)已經(jīng)成為當(dāng)今社會最為繁榮的行業(yè)之一。在這個(gè)行業(yè)付出了大量汗水的銀行員工們，通過他們對工作的體會與認(rèn)知，格言中表達(dá)的思想也深深的印刻在他們的腦海里。而將這些思想轉(zhuǎn)化為語言的方式可以是寫一句心得體會來表示自己對思想的理解。今天，本文就以寫一句心得體會，從不同的角度來探討銀行行業(yè)。
第一段：銀行行業(yè)是一門藝術(shù)。
銀行業(yè)作為金融服務(wù)行業(yè)之一，為了實(shí)現(xiàn)對客戶的服務(wù)對象和市場的把握，需要始終關(guān)注市場環(huán)境，了解客戶需求，提高產(chǎn)品質(zhì)量，提升服務(wù)水平。銀行的理念是“創(chuàng)新、完善、發(fā)展、服務(wù)”，實(shí)踐中“以客戶為中心、以創(chuàng)新為動力、以市場為導(dǎo)向、以效益為目標(biāo)”,銀行業(yè)的服務(wù)不僅僅是推銷一些產(chǎn)品，更多的是服務(wù)，服務(wù)就是一門藝術(shù)，需要不斷地創(chuàng)新，提升自己的專業(yè)素質(zhì)，更需要不斷的與顧客進(jìn)行有效的溝通，才能為客戶提供真正的服務(wù)。一句話心得：“銀行業(yè)務(wù)是一門藝術(shù)，需要用心和創(chuàng)新”。
第二段：服務(wù)品質(zhì)決定了銀行業(yè)的生命。
在銀行業(yè)與其他服務(wù)行業(yè)一樣，客戶需求、信譽(yù)及口碑等因素越來越重要，此時(shí)服務(wù)品質(zhì)就成為決定一個(gè)銀行的生命線。整個(gè)過程中，關(guān)鍵是了解顧客，為其提供最好的服務(wù)，并幫助客戶解決任何問題；需要不斷轉(zhuǎn)化自身優(yōu)勢并增強(qiáng)專業(yè)技能，同時(shí)加強(qiáng)對服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)控。所以銀行業(yè)必須在實(shí)踐中不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，才能不斷提高自己的市場占有率。一句話心得：“服務(wù)品質(zhì)決定銀行業(yè)的生命力，服務(wù)質(zhì)量不斷提升，才能在市場上更可信賴”。
第三段：客戶至上是銀行業(yè)的核心。
作為服務(wù)行業(yè)，銀行業(yè)必須堅(jiān)守“客戶至上”的原則，盡可能的不斷地提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。因此在服務(wù)過程中，員工必須積極主動的圍繞客戶的訴求和需求，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量；同時(shí)，銀行業(yè)務(wù)中的客戶驗(yàn)終也是一項(xiàng)細(xì)微而重要的工作，而如何考慮接客、如何分析問題、如何處理問題、如何解決問題，都是員工必須經(jīng)過長期學(xué)習(xí)的必要技能。一句話心得：“服務(wù)至上、客戶至高，銀行業(yè)務(wù)中需自始自終的秉承為客戶服務(wù)的宗旨”。
第四段：質(zhì)量管理是銀行業(yè)的關(guān)鍵。
作為一個(gè)服務(wù)企業(yè)，銀行業(yè)應(yīng)該在質(zhì)量管理上下功夫。尤其是在員工管理、流程管理、技術(shù)管理和績效管理方面要不斷改進(jìn)。為此銀行業(yè)也可以借鑒其他行業(yè)成熟經(jīng)驗(yàn)，打造出更加完美的質(zhì)量管理模式。只有在質(zhì)量管理工作下才能建立一個(gè)更為穩(wěn)定和長久的服務(wù)品牌，從而達(dá)到公司目標(biāo)。一句話心得：“質(zhì)量管理是銀行業(yè)務(wù)的關(guān)鍵，只有在質(zhì)量管理工作下才能建立一個(gè)更為穩(wěn)定和長久的服務(wù)品牌”。
第五段：建議。
銀行業(yè)現(xiàn)在正處于快速發(fā)展期，未來發(fā)展趨勢更加迅速，企業(yè)競爭壓力也更大了。為適應(yīng)新的市場環(huán)境，銀行業(yè)可以從提高服務(wù)品質(zhì)、建立良好社會形象和客戶關(guān)系上下功夫，打造長存不衰的品牌和形象。同時(shí)還可借鑒其他行業(yè)的成功模式，提升自己的服務(wù)優(yōu)勢。讓客戶更加放心的選擇銀行，使得金融服務(wù)業(yè)更加可靠，更加專業(yè)。一句話心得：“服務(wù)優(yōu)勢有效的吸引客戶，所以銀行業(yè)務(wù)發(fā)展應(yīng)秉持不懈的努力，不斷將服務(wù)提質(zhì)”。
總之，銀行業(yè)是一個(gè)平凡的行業(yè)，卻擁有著無比的重要性。不論是員工還是客戶，都需要感受到銀行業(yè)的服務(wù)水平。員工要始終堅(jiān)持“服務(wù)至上、客戶高于一切”的理念，通過不斷努力提高自我素質(zhì)，提高服務(wù)品質(zhì)，才能為信任和口碑打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。而客戶也要以“安全、效率、體驗(yàn)”等因素綜合考慮選擇自己最合適的銀行合作伙伴。只有兩者相輔相成，才能助推銀行業(yè)未來的繁榮和發(fā)展，推動整個(gè)金融服務(wù)業(yè)朝著更為優(yōu)質(zhì)和專業(yè)化的方向不斷前進(jìn)。
銀行工作心得一句話篇十四
銀行服務(wù)是人們?nèi)粘Ｉ畈豢苫蛉钡囊徊糠?，隨著互聯(lián)網(wǎng)和移動支付的快速發(fā)展，銀行也不斷更新自己的服務(wù)和技術(shù)。然而，最簡單的銀行服務(wù)常常也是最重要的，那就是“銀行一句話”，那么什么是“銀行一句話”呢？它又給我們帶來了什么啟示呢？本文將對此進(jìn)行闡述和總結(jié)。
“銀行一句話”即為銀行處理客戶業(yè)務(wù)時(shí)，只需向銀行柜臺或客服人員提出一個(gè)簡短的需求描述，即可快速完成業(yè)務(wù)辦理。例如，“我要轉(zhuǎn)賬”、“我要查詢余額”、“我要取款”等。這一服務(wù)在人們的日常生活中非常常用，許多銀行也在努力提高自己的“一句話”業(yè)務(wù)。
第三段：“銀行一句話”給我們帶來的啟示。
“銀行一句話”雖然表面上看起來很簡單，但是它給我們帶來了不少啟示。首先，它告訴我們，在服務(wù)態(tài)度上，簡潔明了，高效快捷，在快節(jié)奏的時(shí)代中越來越重要。其次，它告訴我們，在技術(shù)方面，如何通過智能化技術(shù)打造更便捷，高效的銀行服務(wù)，利用對話式交互等創(chuàng)新技術(shù)，提升客戶使用體驗(yàn)。最后，它也告訴我們，在競爭激烈的行業(yè)中，不斷改進(jìn)自己的服務(wù)和技術(shù)是取得成功的關(guān)鍵。
第四段：如何提高銀行的“一句話”服務(wù)。
除了提高服務(wù)態(tài)度和技術(shù)創(chuàng)新外，銀行還需要注意以下幾點(diǎn)來提高“一句話”服務(wù)。首先，加強(qiáng)客服人員的培訓(xùn)和教育，更新他們的知識水平，提升他們的快速反應(yīng)能力。其次，建立更加完善的自助服務(wù)系統(tǒng)，讓客戶可以自主辦理一些業(yè)務(wù)，減輕銀行柜臺和客服人員的工作負(fù)擔(dān)。最后，提高金融產(chǎn)品的質(zhì)量和性價(jià)比，讓客戶享受到更優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，從而提高客戶滿意度和忠誠度。
第五段：總結(jié)。
在快速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)和移動支付時(shí)代，銀行的服務(wù)和技術(shù)也需要不斷更新和創(chuàng)新，才能更好地滿足客戶的需求。其中，“銀行一句話”作為銀行最常用的服務(wù)之一，是銀行重要的窗口，也是銀行品牌優(yōu)勢的重要體現(xiàn)。因此，銀行需要更加注重“一句話”服務(wù)的提升和創(chuàng)新，從而不斷提高客戶體驗(yàn)和滿意度。
銀行工作心得一句話篇十五
銀行是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會中不可或缺的機(jī)構(gòu)，銀行一句話心得體會作為銀行工作中的總結(jié)和經(jīng)驗(yàn)的傳遞方式，對于提高銀行工作效率、優(yōu)化客戶服務(wù)、提升銀行信譽(yù)度等方面具有重要意義。因此，撰寫銀行一句話心得體會是銀行業(yè)務(wù)員們必不可少的工作內(nèi)容。
第二段：銀行一句話心得體會的撰寫原則和注意事項(xiàng)
銀行一句話心得體會的撰寫要遵循以下原則：一是言簡意賅，凝練要點(diǎn)，不要語言冗長、重復(fù)或難以理解；二是觀點(diǎn)明確，表述簡練、有力，不要含糊、模糊或避重就輕；三是結(jié)合實(shí)際，貼近工作實(shí)際，將問題與現(xiàn)實(shí)聯(lián)系緊密。同時(shí)，還需要注意運(yùn)用正確的語法、詞匯和標(biāo)點(diǎn)符號，以確保文章語言規(guī)范。
第三段：銀行一句話心得體會的分類
銀行一句話心得體會可以根據(jù)撰寫的內(nèi)容和目的分為不同的分類，如營銷心得、業(yè)務(wù)處理心得、客戶服務(wù)心得、管理經(jīng)驗(yàn)心得等。不同分類的心得體會要體現(xiàn)不同的重點(diǎn)和目的，如營銷心得要聚焦于如何提高產(chǎn)品銷售的效率和質(zhì)量，客戶服務(wù)心得要聚焦于如何提高客戶滿意度和忠誠度等。
第四段：撰寫銀行一句話心得體會的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)
撰寫銀行一句話心得體會是一個(gè)需要實(shí)踐的過程，需要從實(shí)際工作中不斷總結(jié)和提煉。在實(shí)踐中，需要注意以下幾點(diǎn)：一是注意時(shí)機(jī)和環(huán)境，選擇在工作較為輕松的時(shí)間和地點(diǎn)進(jìn)行撰寫；二是積極反思和總結(jié)，切實(shí)吸取工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)；三是密切關(guān)注市場和客戶需求，提高自身市場敏感度和客戶服務(wù)水平。
第五段：總結(jié)
銀行一句話心得體會是銀行業(yè)務(wù)員們提高工作效率、優(yōu)化客戶服務(wù)的重要途徑。撰寫銀行一句話心得體會需要遵循一定的原則和注意事項(xiàng)，同時(shí)需要根據(jù)不同的分類和目的進(jìn)行分別撰寫。在實(shí)踐中，業(yè)務(wù)員們需要不斷總結(jié)和提煉工作經(jīng)驗(yàn)，提升自身市場敏感度和客戶服務(wù)水平，從而更好地服務(wù)于銀行所在的行業(yè)和社會。
銀行工作心得一句話篇十六
卓越始于平凡，完善源于仔細(xì)。在洪新支行，我從事著一份最平凡的工作--農(nóng)業(yè)銀行柜員?；蛟S有人會說，一般的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。我喜愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名農(nóng)行員工，特殊是一線員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺效勞是展現(xiàn)農(nóng)行系統(tǒng)良好效勞的文明窗口，所以我每天都以飽滿的熱忱，專心效勞，真誠效勞，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。在農(nóng)行員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展現(xiàn)農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作或許是繁忙而單調(diào)的，然而面對各類客戶，柜員要嫻熟操作、熱忱效勞，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到效勞讓客戶真正體會到農(nóng)行人的真誠，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而驕傲!為此，我要求自己做到：一是把握過硬的業(yè)務(wù)能力、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī);三是培育和諧的人際關(guān)系，與同事之間和諧相處;四是糊涂的熟悉自我、勝不驕、敗不餒。
參與工作以來，我立足本職崗位，踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問，向有閱歷的同事請教，只有這樣，才能確的確實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，注定要平凡，由于他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳播，甚至不能像農(nóng)夫那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營銷維護(hù)，迎來送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，宏大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)我們的熱忱，奉獻(xiàn)我們的真誠，奉獻(xiàn)我們的青春。在為客戶效勞的過程中，我始終堅(jiān)持想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂，為客戶供應(yīng)全方位、周到、便捷、高效的效勞，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、效勞標(biāo)準(zhǔn)、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，敏捷把握營銷方式，為客戶供應(yīng)肯定的便利，敏捷、適度地為客戶供應(yīng)共性化、快捷的效勞。在做好柜面優(yōu)質(zhì)效勞的根底上，我們想方設(shè)法為客戶供應(yīng)更加周到的效勞。由于，沒有挑剔的客戶，只有不完善的效勞。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新學(xué)問，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實(shí)踐，嫻熟把握各項(xiàng)效勞技能。我從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，盡量做到快捷、精確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶供應(yīng)準(zhǔn)時(shí)、準(zhǔn)時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的.效勞。
青年時(shí)期是人生最珍貴的時(shí)間，由于躊躇滿志，精力充足，由于敢闖敢干，活力四射，由于有太多的幻想和盼望!但在我看來，青年的珍貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及頑強(qiáng)的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡今日，農(nóng)行給了我一個(gè)寬闊的平臺，我也正把如火的青春獻(xiàn)給的農(nóng)行，中國農(nóng)業(yè)銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前進(jìn)展。在她清楚的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：推動你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動你。今日我正是為推動我的事業(yè)而來，這源于我對人生價(jià)值的追求，對金融事業(yè)的一份熱忱。由于我知道作為一名成長中的青年，只有把個(gè)人抱負(fù)與事業(yè)的進(jìn)展有機(jī)結(jié)合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動性和制造性，在開創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行美妙明天的過程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。
銀行工作心得一句話篇十七
作為會計(jì)專業(yè)不是我一個(gè)人的意愿，在學(xué)校的四年學(xué)習(xí)期間，我一直很上進(jìn)，也很好學(xué)。我是一個(gè)“安于現(xiàn)狀”的人。既然走到了這一步，那就只有好好走下去才會有結(jié)局。所以，抱著這樣的心態(tài)，大學(xué)四年我一直在努力，拿了很多獎(jiǎng)學(xué)金，也一直在個(gè)人發(fā)展上努力。我在部門的那段時(shí)間是我改變很多的時(shí)候。這些經(jīng)歷都為我的實(shí)習(xí)做了一系列的基礎(chǔ)工作，也多虧了這些經(jīng)歷，我才得以放松。我為這次銀行實(shí)習(xí)做了很長時(shí)間的準(zhǔn)備。我知道每個(gè)銀行的標(biāo)準(zhǔn)都不一樣，但總有一個(gè)共同點(diǎn)，那就是都是求賢若渴。所以我在大學(xué)之初就給自己定了一個(gè)目標(biāo)，也正是這個(gè)目標(biāo)一直推動著我的成長，給自己增添了很多豐富的經(jīng)驗(yàn)。我一開始沒有自主性和獨(dú)立性，但在大學(xué)三年和這次實(shí)習(xí)期間，我也變得更加獨(dú)立和自信。我一直在想，如果父母從小就培養(yǎng)我的進(jìn)取心，我現(xiàn)在會不會更好。但是現(xiàn)在，我在慢慢培養(yǎng)這些優(yōu)點(diǎn)的同時(shí)，也收到了變化帶來的驚喜。
剛進(jìn)銀行的時(shí)候，我沒有那么開朗大方。無論做什么，我的主動性都不是很強(qiáng)，也不是很想?yún)⑴c其中?？赡苁切愿袷谷?，那段時(shí)間比較被動。往往在完成自己的任務(wù)后，只做領(lǐng)導(dǎo)讓我做的事情，其余時(shí)間，銀行的一些事情我不會太積極。導(dǎo)致我那段時(shí)間極度抑郁孤傲。這讓我很不舒服，不過還好我自己想通了之后，開始做改變。工作是自己的，生活是自己的。如果我們自己不做出改變，誰能為我們做出改變？所以我開始大膽的融入這個(gè)群體，不再沉默，學(xué)會和大家交流，學(xué)會在工作中更好的學(xué)習(xí)。這段經(jīng)歷給我?guī)砹撕芏喔形?，我也在其中成長了很多。希望以后的工作更加順利，更加努力的過好每一天，把事業(yè)提升到一個(gè)新的高度。
今天，懷著崇敬的心情，我們來到中國工商銀行實(shí)習(xí)。不用說，中國工商銀行作為在國內(nèi)擁有資產(chǎn)的商業(yè)銀行，早已是家喻戶曉，幾乎家家戶戶都有工行卡。但是，我以前是以普通客戶的身份辦理業(yè)務(wù)的。今天我是第一次抱著理解實(shí)習(xí)的態(tài)度來參觀學(xué)習(xí)。我相信我感覺不一樣。
客戶和個(gè)人客戶提供多元化、專業(yè)化的金融服務(wù)。公司的金融業(yè)務(wù)、個(gè)人金融業(yè)務(wù)、銀行卡業(yè)務(wù)、基金業(yè)務(wù)、電子銀行業(yè)務(wù)、電話銀行業(yè)務(wù)均有較大規(guī)模的發(fā)展，競爭優(yōu)勢明顯。
我重點(diǎn)做了大堂經(jīng)理這個(gè)崗位的工作，主要是分流客戶，識別客戶，了解咨詢，產(chǎn)品推薦，客戶溝通等等。大堂這項(xiàng)工作是客戶接觸銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開始，是客戶對銀行的第一印象，是代表建行引導(dǎo)客戶的對外作用，是協(xié)調(diào)柜員服務(wù)的對內(nèi)作用，是聯(lián)系客戶、高水平柜員和客戶經(jīng)理的紐帶。我明白我不僅是一名員工，還是客戶的發(fā)言人。我必須始終微笑，具備“感同身受”的品質(zhì)，敏銳地感知客戶的要求，細(xì)心周到地為客戶服務(wù)。