在日常學習、工作或生活中，大家總少不了接觸作文或者范文吧，通過文章可以把我們那些零零散散的思想，聚集在一塊。那么我們該如何寫一篇較為完美的范文呢？接下來小編就給大家介紹一下優(yōu)秀的范文該怎么寫，我們一起來看一看吧。
整形醫(yī)院各崗位職責 整形醫(yī)生崗位職責篇一
人事部：負責擬訂各種人事制度和人力資源規(guī)劃，對公司所有員工進行監(jiān)督管理；負責招聘、培訓、考核等各項工作；負責處理與人力資源相關(guān)的其他工作。
1、組織開展本公司人力資源開發(fā)管理體系的建設(shè)和維護 ； 2、負責員工隊伍建設(shè)及整體素質(zhì)提升 ； 3、負責員工招聘、解聘、解除合同等工作 ；
4、負責起草擬訂本公司薪酬、考核、福利等制度，并確保有效運行 ；
5、負責一般人事勞動制度的執(zhí)行，組織有關(guān)人事任免、調(diào)配、獎懲、工資核算等事項的事務(wù)處理；
6、負責根據(jù)其他部門做出的部門員工處理意見，發(fā)布相關(guān)人事信息并處理相關(guān)事務(wù)；
7、對其他部門的人力資源工作提供指導支持。
8、負責公司安全、消防、辦公用品及電訊管理、庫管、交通管理工作
9、負責消防和安全工作，按年度計劃組織培訓和演練，提高相關(guān)人員的安全防范意識；
10、負責文具、勞保、紙張、閑置物品倉庫的管理工作
11、負責公司車輛管理工作，提高相關(guān)人員的交通安全意識
財務(wù)部：負責統(tǒng)一規(guī)劃安排公司財務(wù)、會計方面的各項事宜，包括預決算管理、資產(chǎn)管理、資金管理、財務(wù)監(jiān)督管理以及財務(wù)核算等相關(guān)工作。
1、負責制定公司的財務(wù)管理辦法，制訂財務(wù)工作規(guī)劃； 2、負責編制公司的年度財務(wù)計劃； 3、負責財務(wù)統(tǒng)計和會計帳目、報表及年終結(jié)算工作，并妥善保管經(jīng)營會計憑證、帳簿和其他檔案資料；
4、負責資產(chǎn)管理工作 ，主要包括固定資產(chǎn)管理； 5、負責進行公司財務(wù)分析，支持公司決策 ；
6、負責統(tǒng)一管理公司各種票據(jù)，檢查有關(guān)部門帳目； 7、進行會計基礎(chǔ)工作，加強培訓與檢查，提高工作效率； 8、負責財務(wù)人員的業(yè)務(wù)培訓和考核監(jiān)督工作；
9、檢查辦事處財務(wù)工作情況 ，配合外部審計及檢查工作。
網(wǎng)絡(luò)部：負責公司的軟硬件管理、網(wǎng)絡(luò)管理、系統(tǒng)開發(fā)和數(shù)據(jù)管理工作。
1、負責公司電腦和相關(guān)硬件、辦公軟件的管理工作； 2、負責內(nèi)部局域網(wǎng)和外部專線的管理工作； 3、負責病毒系統(tǒng)的管理工作； 4、負責系統(tǒng)開發(fā)工作；
5、負責相關(guān)數(shù)據(jù)資料的提供、資料的登錄、在庫情況的整理、統(tǒng)計、編制等工作。
生產(chǎn)部：確保生產(chǎn)計劃的順利進行，滿足營銷部門的訂單要求。1、負責根據(jù)銷售計劃制定生產(chǎn)計劃并完成年度生產(chǎn)計劃任務(wù) ； 2、負責保證生產(chǎn)部質(zhì)量體系及環(huán)境體系的正常運行； 3、負責公司生產(chǎn)現(xiàn)場管理工作； 4、負責公司產(chǎn)品制造、生產(chǎn)工作；
5、負責組織公司新產(chǎn)品的中間試驗工作 ；
6、負責生產(chǎn)部員工培訓的計劃、組織及實施工作； 7、負責原材料、半成品及產(chǎn)成品品質(zhì)檢查工作； 8、負責組織新產(chǎn)品測試工作；
9、負責藥事、標簽申請等相關(guān)工作。
企劃部：負責公司整體施策計劃的制定和實施，負責公司各項企劃方案的制定和實施，負責公司的產(chǎn)品宣傳工作。
1、負責組織擬定公司各種企劃方案，并組織推進實施； 2、負責組織公司的各項業(yè)務(wù)培訓工作； 3、負責公司公關(guān)宣傳的相關(guān)工作； 4、負責品牌推廣方案的實施與監(jiān)督； 5、負責公司網(wǎng)店形象的設(shè)計和實施； 6、負責部門內(nèi)部人員的調(diào)配工作。
銷售部：負責開展對新型銷售方式的研究和探索工作，負責公司網(wǎng)店的銷售管理。
1、負責收集、整理和分析各種競品市場信息；
2、負責研究行業(yè)銷售模式，并擬定公司新的銷售模式； 3、負責管理網(wǎng)店的銷售業(yè)績；
4、負責管理銷售人員的培訓及業(yè)績完成跟進； 5、負責網(wǎng)店的物流配送工作； 6、負責部門內(nèi)部人員的調(diào)配工作
整形醫(yī)院各崗位職責 整形醫(yī)生崗位職責篇二
整形醫(yī)院前臺崗位職責
【篇1：xx整形前臺接待收銀崗位職責及服務(wù)規(guī)范】
xx整形前臺接待收銀崗位職責及服務(wù)規(guī)范
（一）崗位職責
1、愛崗敬業(yè)、盡職盡責，在工作期間始終要保持良好的精神面貌及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
2、主動熱情的接待顧客，熟記每位顧客姓名，并及時為客人遞上飲品。
3、隨時注意前廳環(huán)境衛(wèi)生，須保持前廳內(nèi)舒適整潔和溫馨。
4、繁忙時要熱情的招呼好每位等待客人，對需等待的客人及時送上飲品及書刊
雜志。
5、發(fā)揚團隊精神與員工協(xié)調(diào)配合，妥善安排顧客服務(wù)并做好輪拍登記。
6、清點貨品、收銀找兌時要仔細認真、謹慎，不得出錯。 7、必須如實掌握和計算院內(nèi)營業(yè)收入，錢物與賬單要相符。
8、交接班時，要認真、仔細，交接內(nèi)容包括：現(xiàn)金賬目、庫存數(shù)量、輪排登記、及其他待辦事項等。
9、嚴禁將營業(yè)款借給私人使用，違者以挪用公款處理，情節(jié)嚴重時給予開除并
追究刑事責任。
10、嚴格按照我院要求填制、使用和保管好收據(jù)及賬單，如有遺失或違反規(guī)定者，就情節(jié)輕重給予不同程度的處罰。
11、認真監(jiān)管好前臺庫存，每日16時與財務(wù)盤點庫存，每周一交日報表。我院將
不定期抽查前廳庫存物品，如有遺失由前臺工作人員自行負責并賠償。
12、遵守財務(wù)保密制度不準將營業(yè)額、賬目單據(jù)等，交予財物無關(guān)的人看或計算。
13、因工作需要前臺人員離開工作崗位，必須互相告知離去原因、去向，工作
期間不允許接打私人電話。14、前臺工作人員禁止隨意調(diào)換分客順序或不按順序點排員工，如發(fā)現(xiàn)給予相
關(guān)責任人相應處罰。
15、做好前臺各項登記，登記時要認真仔細、實事求是、字跡要工整清晰，必
須做到每客有登記、每事有記錄。
14、私人用品不準放置前臺，公司物品禁止帶出院外或占為己有。 15、違反公司財務(wù)制度和違紀情節(jié)嚴重者，將追究刑事責任。
確保資料的真實性和可操作性，禁止使用電腦操作與工作無關(guān)的事情。
17、按規(guī)定及時做好飲品的準備工作。
18、負責記錄顧客投訴事件及處理意見并上報主管領(lǐng)導。 19、完成上級主管領(lǐng)導交給的臨時性工作。
（二）前臺文員接待規(guī)范
1．客戶或來訪者進門，前臺馬上起身接待，并致以問候或歡迎辭。標準語如下：
您好，請問有什么能夠幫到您的嗎？請問您找哪位？
2、引導客戶或來訪者到休息處就座，遞上茶水，送上公司營銷宣傳資料。
3、引領(lǐng)顧客到咨詢室做專業(yè)咨詢或當場解答或通知相關(guān)銷售人員，介紹時先介紹主人，后介紹客人。
4、引領(lǐng)客戶或來訪者接觸相關(guān)人員，行走時走在客戶或來訪者側(cè)前位置，并隨時用手示意。途中與同事相遇，點頭行禮，表示致意。5、進入房間，要先輕輕敲門，聽到回應再進。進入后，回手關(guān)門。6、介紹雙方，退出。如相關(guān)人員抽不開身回應，則安撫客戶或來訪者稍等，退出。
7．當值前臺為女性，應著職業(yè)裝，化淡妝。
禁忌：頭發(fā)臟且蓬亂；穿拖鞋或穿皮鞋而不穿襪；口腔不衛(wèi)生。
（三）前臺文員接聽電話規(guī)范
1．聽到鈴響，至少在第三聲鈴響前拿起話筒。
2．聽話時先問候，并自報公司、部門。標準語如下：
“您好，柏林整形！”或 “您好，這里是柏林整形醫(yī)院！”
對方講述時留心聽并記下要點，未聽清時，及時告訴對方。隨后根據(jù)對方的初次問話，迅速判斷出他有何需求？作出標準回話。（1）咨詢公司產(chǎn)品：先生（小姐），關(guān)于這方面情況（產(chǎn)品咨詢），讓我們專業(yè)的咨詢?nèi)藛Tx老師為您服務(wù)吧，他可以全面、專業(yè)地解釋您所想了解的問題，我把電話轉(zhuǎn)過去，請稍等。
（2）聯(lián)系業(yè)務(wù)：與本公司關(guān)聯(lián)的業(yè)務(wù)則轉(zhuǎn)接相關(guān)部門相關(guān)人員；無關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)，則直接回答：先生（小姐），我們公司現(xiàn)在沒有這方面需要，請您聯(lián)系其他公司吧，謝謝！
（3）找人：先生（小姐），您找的x先生（小姐）名字叫什么？您跟他（她）預約了嗎？請您稍等。（然后接通本公司x先生的電話，詢問轉(zhuǎn)接與否。）
（4）不指明的電話：判斷自己不能處理時，可坦白告訴對方，并馬上把電話轉(zhuǎn)給能處理的人，在轉(zhuǎn)交前，應先把對方所談內(nèi)容簡明扼要地告訴接話人；
3、通話簡明扼要，不應長時間占線。
4、態(tài)度誠懇，表情自然、大方，語言和氣親切，表達得體。
5、談話中意見不一致時，要保持冷靜，以豁達的態(tài)度包容或回避話題。
6、結(jié)束時應說“再見！”，禮貌道別，待對方切斷電話，再放下聽筒。
【篇2：前臺崗位職責】
愛美爾前臺崗位職責說明書
二、工作內(nèi)容 1、工作概要
2、職務(wù)說明（逐項說明工作任務(wù)、職責、權(quán)限） 3、前臺導醫(yī)接待流程:（一）針對出診
1、禮貌接待：顧客進入電梯門口：您好，歡迎光臨！請問您是過來咨詢還是復查的呢？（面
帶微笑）
2、做好登記：在前臺,做好顧客登記表的記錄。請問您想咨詢哪方面項目？請您先登記一下，然后我?guī)＜易稍兪?；請問您之前電話或者網(wǎng)絡(luò)預約過嗎？請問您是怎么了解到我們醫(yī)院的？主動、熱情、目視對方、態(tài)度和藹。（姓名、電話、咨詢項目、來源渠道、預約的醫(yī)生）
3、進行分診、開始安排咨詢醫(yī)生并通知網(wǎng)絡(luò)醫(yī)生或市場人員
4、帶入咨詢室：您好！x姐，我?guī)湍A約的是x 醫(yī)生，她很擅長xx部位的設(shè)計，很多老顧客都點名讓她設(shè)計呢（二）針對復查話術(shù) a：已經(jīng)熟悉的您好！您是x姐吧，您過來了（先贊美）x姐，您今天穿的衣服很漂亮呢，發(fā)型也不錯
如果是客觀的就說：x姐你這恢復挺好的，看上去不錯呢：如果是身體項目就說：x姐，您感覺挺好的吧 通知護士、主任 b：不熟悉的您好！請問您是過來咨詢還是復查的呢（復查）
好的，x姐，先坐這邊喝杯水。您做的什么項目呢，多長時間 是吧，姐看著效果還挺不錯的（三）針對顧客出院話術(shù)
a：x姐，謝謝光臨，請慢走（針對復查和咨詢的顧客）
b：x姐，回去好好休息一下，注意傷口預防感染（針對剛做過手術(shù)顧客）（四）接待常用語
問好類：歡迎、歡迎您、您早、早上（中午、晚上）好
道歉類：請您稍候、讓您久等了、對不起、實在對不起、抱歉、實在抱歉、請不要著急、慢 慢說，有事我會盡力幫助您的。
接待類：請問，有什么需要幫助嗎？請跟我來、我馬上就過來，讓您久等了。
道別類：不用客氣、這是我應該做的，請您按時服藥、有疑問隨時和我們聯(lián)系，請您按時來復查、慢走、再見?。ㄎ澹┙哟娫挾Y儀： 1、電話接聽技巧
1）目的 當我們接電話時應該熱情，因為我們代表著公司的形象。2）左手拿話筒，右手拿筆 3）電話響過三聲之內(nèi)接起電話
4）說話口齒清晰，正對話筒，保持微笑也能讓另方通話者感到你的愉悅 5）保持正確的姿勢，不然通話過程中會使聲音不自然
6）確定來電者的身份，是顧客還是跟公司有業(yè)務(wù)聯(lián)系的某人或某公司。7）問清來電的目的8）復誦來電要點。以免發(fā)生記錄錯誤。提高工作效率。9）牢記讓顧客先收線
備注：當你正在通話時，又碰上顧客來院時，原則上應先招待來訪顧客，此時應盡快跟對方致歉，得到許可后掛斷電話，是很重要的顧客的話，應跟來院顧客致歉稍等下，或者別的同事去解待 4.前臺收銀的工作職責
1）宏脈系統(tǒng)顧客分診信息的錄入、開單、日結(jié) 2）收銀、賬單管理、顧客信息整理
3）庫房的管理及報表制作（藥品、日用品的進出庫管理）
前臺日常行為規(guī)范
1、妝容：化妝五道程序（眉毛、眼線、睫毛膏、腮紅、唇彩），少一道扣1元。 2、工牌、工服：上班時間需穿工作服，佩戴好工牌。若未穿工服、黑色工鞋扣5元/次，若
未佩戴工牌扣1元/次。
3、上班時間：09:00—18:00（11:30-13:30輪流吃飯休息）每周末進行排班，特殊需進行調(diào)的至少提前半天進行報備
4、前臺人員周末9:00-13:30，13:30-18:00以半小時為單位實行輪崗迎賓、接待
5上班時間外出超過半小時必須填外出登記單到人事報備。
6上班時間不得竄崗、缺崗，在崗位上喧嘩或玩手機、吃東西、打與工作無關(guān)的電話等事，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，第一次扣5元，第二次扣10元，第三次扣20元，依此類推。顧客說醫(yī)院小怎么辦？！
姐咱們醫(yī)院雖然不是很大，但是我們醫(yī)院的醫(yī)生都是這方面資深的專家，您既然來做整形，我想您首先要求的是整形后的效果和手術(shù)安全，這些都是由醫(yī)生水平?jīng)Q定的，跟醫(yī)院大小無關(guān)，您說對吧
顧客對手術(shù)醫(yī)生是否做得好有質(zhì)疑怎么辦？！
姐，您完全可以放心，給您手術(shù)的醫(yī)生是非常擅長x手術(shù)的，手術(shù)經(jīng)驗已經(jīng)幾十年了，像您這樣的手術(shù)我們醫(yī)生每天都在做，效果都是非常好的，而且很多顧客都是老客戶介紹過來
【篇3：整形醫(yī)院前臺接待流程和話術(shù)】
前臺接待流程
顧客進入大廳:
接待一:
a: 您好!歡迎光臨!請問您是過來咨詢還是復查的呢?(面帶微笑)b: 咨詢.a: 好的,請到這邊稍坐一下 b: 好的a:姐,您穿的這身衣服很漂亮啊,特顯您氣質(zhì).(姐:您提的包包很漂亮啊,很適合您呢,一定很貴吧///姐:您的氣質(zhì)很好,給人感覺還很親切)b:是吧,呵呵
a:請您幫我填一下這個咨詢號單,好嗎? b:開始填單子.a:請問您有預約好的咨詢醫(yī)生嗎? b:在網(wǎng)上咨詢過xx醫(yī)生，a:好的,我?guī)湍ㄖ幌聏x醫(yī)生.您先喝杯水休息一下 b:好的.(開始安排咨詢醫(yī)生并通知網(wǎng)絡(luò)醫(yī)生或市場部人員)
a:您好!x姐,請跟我到樓上見一下我們的專業(yè)咨詢醫(yī)生,姐我?guī)湍A約的是x醫(yī)生,她很擅長xx部位的設(shè)計,咱們醫(yī)院的特色項目就是xx,來做的都是老顧客,剛才還有好幾個老顧客點名讓她設(shè)計呢,這不剛忙完,我就給您預約上了,您有什么問題,我們的咨詢醫(yī)生會為您詳細解答.b:好的.a:x女士這邊請(手勢),樓梯有點陡您慢點.(上樓梯時走在顧客的后面,一層顧客在左a在右下方;拐角后顧客在扶手邊,a在左后方)b:好的!
a:您好!這是我們的專業(yè)咨詢醫(yī)生x醫(yī)生.x醫(yī)生這是x女士,想咨詢xx項目.咨詢醫(yī)生接待顧客
a:給顧客倒水,關(guān)門翻門牌.備注:及時返崗
接待二:
a:您好!歡迎光臨!請問您是過來咨詢還是復查的呢?(面帶微笑)b:咨詢.a:好的,請先這邊坐一下吧, b:好的.a:請問您有預約好的咨詢醫(yī)生嗎? b:沒有
a:請問您貴姓? b:我姓x
a：x姐，您是想咨詢哪方面呢？
b:眼部、胸部、脫毛、抽脂、眉部等 a:那您是在哪了解到我們醫(yī)院的呢?
b:路過、雜志、朋友介紹、公交車站牌等 a:x姐,您的電話是多少?
b:xxxxxxx(不給:姐我們留您的電話沒有別的意思,就是想在節(jié)假日給您小小的祝福,如果有活動的話我們會第一時間通知您,并送您一份小禮品)(還不說:您不填也沒有關(guān)系,可以先讓我們的咨詢醫(yī)生幫您解答您的問題,您覺得滿意的話再寫也可以)
a:您稍等,我?guī)湍阮A約一下專業(yè)的咨詢醫(yī)生.b:好的.(我們開始通知咨詢醫(yī)生匯報顧客詳細情況,)
a:x姐,您前面有位顧客在咨詢您稍等一下可以嗎?
b:好的.(若不可以:好的,那您稍等我會盡快幫您安排咨詢醫(yī)生)
a:您好!x姐,請跟我到樓上見一下我們的專業(yè)咨詢醫(yī)生, 姐我?guī)湍A約的是x醫(yī)生,她很擅長xx部位的設(shè)計, 咱們醫(yī)院的特色項目就是xx,來做的都是老顧客,剛才還有好幾個老顧客點名讓她設(shè)計呢,這不剛忙完,我就給您預約上了,您有什么問題,我們的咨詢醫(yī)生會為您詳細解答.(有什么問題,讓我們的醫(yī)生幫您詳細解答,好吧?.)b:好的.a:x姐,這邊請(手勢),樓梯有點陡您慢點.(上樓梯時走在顧客的后面,一層顧客在左a在右下方;拐角后顧客在扶手邊,a在左后方)b:好的!
a:您好!這是我們的專業(yè)咨詢醫(yī)生x醫(yī)生.x醫(yī)生這是x姐,想咨詢xx項目.咨詢醫(yī)生接待顧客
a:給顧客倒水,關(guān)門翻門牌.備注:及時返崗
接待三(針對刁鉆顧客)
a:您好!歡迎光臨!請問您是過來咨詢還是復查的呢?(面帶微笑)b:咨詢.a:好的,請到這邊稍坐一下.b:好的.a:請您幫我填一下這個咨詢號單,好嗎? b:我還沒有咨詢就讓我留下我的資料，a:姐留您的資料是醫(yī)院有什么優(yōu)惠活動可以及時以短信方式告知您.還有在節(jié)假日會贈送給您一些小禮品,這些對您的工作和生活不會有影響的,您放心.b:那我也不留.a:姐,不留也沒關(guān)系,那咱們?nèi)ザ前?讓我們的專業(yè)咨詢醫(yī)生幫您設(shè)計一下.b:我就咨詢一下還要我上二樓?顧客是上帝知不知道?你們這怎么把自己看的這么高?
a:姐:我們專業(yè)咨詢室在二樓，因為在咨詢中需要用的一些工具也在二樓，您來的目的是想對您所咨詢的項目有更多的了解，既然已經(jīng)到樓下了，我們還是上去咨詢一下吧。b：那我也不想去。a:姐:那您稍坐一下喝杯水,我去看看我們咨詢醫(yī)生有沒有時間,讓她下來為您咨詢設(shè)計吧,請稍等 b:行(或不行)
注:行就直接按流程走,不行沒轍了.接待四(復查顧客,已熟悉)
a:您好!您是x姐吧，您過來了。b:嗯
a:x姐您好,我們x醫(yī)生已經(jīng)交代過了,您這邊請吧, 樓梯有點陡您慢點.b:。。。
a：（先贊美）x姐您今天穿的衣服很漂亮呢，發(fā)型也不錯，b：。。。
a：如果是可觀的就說：x姐，您這恢復的挺好的，看上去不錯呢；如果是身體項目就說：x姐您感覺挺好的吧，b：。。。
a：x姐這邊請吧（手勢），b：。。
a：x醫(yī)生，x姐來了，做的是xx項目,xx時間了,您看下。a:給顧客倒水,關(guān)門翻門牌.備注:及時返崗
接待五(復查顧客,不熟悉)
a:您好!歡迎光臨!請問您是過來咨詢還是復查的呢? b:復查.a:好的,x姐,這邊請,您做的是什么項目?多長時間了? b:鼻子,有一個多月了吧，a:是吧姐,看著效果還不錯立體感挺強的, b:還行吧或還可以等,(回答什么的都有)a: x姐這邊請吧（手勢），b：。。
a：x醫(yī)生，x姐來了，做的是xx項目,xx時間了,您看下。a:給顧客倒水,關(guān)門翻門牌.備注:及時返崗
顧客出院流程:
a:x姐,謝謝光臨,請慢走.(針對復查,咨詢顧客).x姐,回去好好休息一下,注意傷口預防感染.(針對剛做過手術(shù)的顧客).針對咨詢過沒消費的顧客（由帶領(lǐng)人員負責詢問咨詢情況）a:姐:您對咨詢醫(yī)生給您設(shè)計的項目還滿意吧.b:嗯,還好.a:姐:那您是要回去考慮下嗎? b:是的.a:好的,姐,如果您中間有什么需要再咨詢的您可以與我們咨詢師聯(lián)系.b:好的.a:您請慢走姐,歡迎光臨,再見.針對價格太貴的顧客
a:姐, 您對咨詢醫(yī)生給您設(shè)計的項目還滿意吧.b:嗯,還好,就是太貴了.a:是吧,姐您做的是什么項目呢?哪位醫(yī)生給您咨詢的? b:雙眼皮和開內(nèi)眼角,是x醫(yī)生.a:姐,那x醫(yī)生給您說的是多少錢呢? b:3000,太貴了
a:姐,咱們單做雙眼皮是1580,開眼角是1800,一共是3380,給您優(yōu)惠了幾百塊錢呢,咱們平時優(yōu)惠最多也就是打個9.5折,姐您還不知道咱們醫(yī)院也只有x醫(yī)生給的優(yōu)惠是最大的,姐最主要的是咱們醫(yī)院醫(yī)生都是做了十多年的經(jīng)驗是沒法比的,咱們最終的目的就是做出來的效果您說是不是?這個跟價格比您覺得是不是做了更劃算呢? b:行,那我再回去考慮考慮吧.a:好的,姐,如果您中間有什么需要再咨詢的您可以與我們咨詢師聯(lián)系.b:好的.a:您請慢走姐,歡迎光臨,再見.顧客說我們醫(yī)院像美容院怎么辦?
姐咱們醫(yī)院這樣的裝修風格之所以像美容院是為了讓您感覺溫馨.顧客說醫(yī)院小怎么辦?
姐咱們醫(yī)院雖小,但是咱們醫(yī)院的醫(yī)生都是這方面的資深專家,您既然來做整形,我想您首先要求的是整形后的效果和手術(shù)的安全,這些都是由醫(yī)生水平?jīng)Q定的,跟醫(yī)院的大小無關(guān),您說是吧?
顧客對手術(shù)醫(yī)生是否做得好有質(zhì)疑怎么辦?
姐,您可以完全放心,給您手術(shù)的醫(yī)生是非常擅長x手術(shù)的,手術(shù)經(jīng)驗已經(jīng)十幾年了,而且像您這樣的手術(shù)我們醫(yī)生每天都要做兩三例,效果都非常好,而且很多顧客都是老客戶介紹來的,對醫(yī)生的專業(yè)性和手術(shù)效果您可以完全放心.閆煥麗
整形醫(yī)院各崗位職責 整形醫(yī)生崗位職責篇三
人事行政主管：
崗位職責： 1、協(xié)助院長負責醫(yī)院的工作計劃，草擬有關(guān)文件、制度，并負責監(jiān)督、貫徹、執(zhí)行，規(guī)范內(nèi)部管理。2、協(xié)助召開院內(nèi)辦公會議，檢查、督促和協(xié)調(diào)各部門的工作進展，召集召開行政例會、專題會等會議。3、負責根據(jù)醫(yī)院發(fā)展需要進行員工的招聘、解聘或辭退；并做好相關(guān)的評估
總結(jié)
工作。4、負責建立員工職稱管理辦法，并在工作分析的基礎(chǔ)上建立合理的職稱考核制度，根據(jù)醫(yī)院發(fā)展需要進行人員變動管理。5、負責制定醫(yī)院及各個部門的培訓計劃和培訓大綱，經(jīng)批準后實施。6、編制、修訂、完善員工培訓手冊，建立崗位職業(yè)發(fā)展方向，完善培訓體系并做好培訓記錄、培訓考核的管理工作。7、負責協(xié)調(diào)各職能部門的工作，及時協(xié)助院長處理醫(yī)院管理過程中的重大人力資源問題。8、負責全院固定資產(chǎn)的管理，按時清點登記及時維修改造，做到帳物相符及后勤管理工作。9、協(xié)作負責醫(yī)院手術(shù)項目正常開展。
10、完成院長臨時交辦的各項工作任務(wù)。
行政助理崗位職責
1、負責公司辦公室對內(nèi)、對外發(fā)函、申請、通知等文件的起草，公文處理做到及時、準確，安全、保密，文件運轉(zhuǎn)迅速，催辦及時。 2、負責重要文件、會議決議、領(lǐng)導指示的督辦工作。
3、負責安排公司日常后勤工作，包括會務(wù)、辦公室接待、辦公用品等，為各部門做好服務(wù)工作。
4、協(xié)助公司各種管理規(guī)章制度的建立、修訂及執(zhí)行監(jiān)督 5、配合公司領(lǐng)導進行企業(yè)文化的建立。
6、督促有關(guān)部門及時完成公司各項工作總結(jié)以及計劃，并將監(jiān)督情況及時反饋給領(lǐng)導 7、完成領(lǐng)導交辦的任務(wù)。
8、負責員工各類單據(jù)：請假單、調(diào)休單、公出差申報登記工作。 9、做好辦公室和所屬衛(wèi)生區(qū)域的清掃及日常保潔工作。
整形醫(yī)院各崗位職責 整形醫(yī)生崗位職責篇四
人事行政主管：
崗位職責：
1、協(xié)助院長負責醫(yī)院的工作計劃，草擬有關(guān)文件、制度，并負責監(jiān)督、貫徹、執(zhí)行，規(guī)范內(nèi)部管理。
2、協(xié)助召開院內(nèi)辦公會議，檢查、督促和協(xié)調(diào)各部門的工作進展，召集召開行政例會、專題會等會議。
3、負責根據(jù)醫(yī)院發(fā)展需要進行員工的招聘、解聘或辭退；并做好相關(guān)的評估總結(jié)工作。
4、負責建立員工職稱管理辦法，并在工作分析的基礎(chǔ)上建立合理的職稱考核制度，根據(jù)醫(yī)院發(fā)展需要進行人員變動管理。
5、負責制定醫(yī)院及各個部門的培訓計劃和培訓大綱，經(jīng)批準后實施。
6、編制、修訂、完善員工培訓手冊，建立崗位職業(yè)發(fā)展方向，完善培訓體系并做好培訓記錄、培訓考核的管理工作。
7、負責協(xié)調(diào)各職能部門的工作，及時協(xié)助院長處理醫(yī)院管理過程中的重大人力資源問題。
8、負責全院固定資產(chǎn)的管理，按時清點登記及時維修改造，做到帳物相符及后勤管理工作。
9、協(xié)作負責醫(yī)院手術(shù)項目正常開展。
10、完成院長臨時交辦的各項工作任務(wù)。
行政助理崗位職責
1、負責公司辦公室對內(nèi)、對外發(fā)函、申請、通知等文件的起草，公文處理做到及時、準確，安全、保密，文件運轉(zhuǎn)迅速，催辦及時。
2、負責重要文件、會議決議、領(lǐng)導指示的督辦工作。
3、負責安排公司日常后勤工作，包括會務(wù)、辦公室接待、辦公用品等，為各部門做好服務(wù)工作。
4、協(xié)助公司各種管理規(guī)章制度的建立、修訂及執(zhí)行監(jiān)督
5、配合公司領(lǐng)導進行企業(yè)文化的建立。
6、督促有關(guān)部門及時完成公司各項工作總結(jié)以及計劃，并將監(jiān)督情況及時反饋給領(lǐng)導
7、完成領(lǐng)導交辦的任務(wù)。
8、負責員工各類單據(jù)：請假單、調(diào)休單、公出差申報登記工作。
9、做好辦公室和所屬衛(wèi)生區(qū)域的清掃及日常保潔工作。
整形醫(yī)院各崗位職責 整形醫(yī)生崗位職責篇五
美容整形醫(yī)院宣傳口號
口號，美容整形醫(yī)院宣傳口號
1、做一次美容出一個精品。
2、最簡單的美，最體貼的呵護。
3、專業(yè)贏得漂亮，和平點“靚”人生。
4、專業(yè)權(quán)威，與美齊眉。
5、鑄造美女的熔爐。
6、這里，是一個美麗的地方。
7、原來世界可以這樣體會。
8、醫(yī)學美容進與出，不識廬山真面目。
9、一樣想隆胸，何不選擇有實力的名牌醫(yī)院。
10、一個讓人無法抗拒的美麗基地。
11、選擇正規(guī)醫(yī)院，美麗更有保障。
12、心動不如“形”動。
13、相約和平，擁抱春天。
14、先天優(yōu)秀，媽媽成就；后天優(yōu)秀，和平成就。
15、我愿變成童話里你最愛的那個天使。
16、我有我美麗，我有我獨特，我選擇和平整形醫(yī)院。
17、我的美麗不打折。
18、溫州世界美女加工廠。
19、溫州美，世界美。
20、溫州的也是世界的。
21、歲月悄無聲息，青春不留痕跡。
22、生活原來可以更“美麗”。
23、三十六計，“美”為上計，和平整形醫(yī)院圓你的美麗大計。
24、讓美麗像微笑一樣美。
25、情系萬家，“美麗”天下。
26、女人因為健康才美麗。
27、女人是一種態(tài)度，美女是一種選擇。
28、你所擁有的美麗，從和平開始。
29、你動心，我動容。
30、美是敢于改變。
31、美容找專業(yè)，美麗不打折。
32、美麗這件事，和平挺清楚。
33、美麗也是競爭力。
34、美，離您很近。
35、浪花送給大海，美麗只因和平。
36、浪花送給大海，“動容”因為和平。
37、口碑致勝，真誠為美。
38、健康、美麗、自信，我們做的更好。
39、華于“形”，美于“心”。
40、和平整形醫(yī)院，我的美麗花園。
41、和平整形醫(yī)院，夢想的樂園。
42、和平整形醫(yī)院，給女人又一個春天。
43、和平人，愛相隨；成就美，擁抱愛。
44、和平大家庭，美麗天下行。
45、更健康、更美麗、更自信，我們做的更好。
46、給美麗一個機會。
47、非凡之美，用心奉獻。
48、德藝雙馨，妙手天成。
49、從“容”和平，自信一生。
50、遲到的美麗更讓人心動。
51、表面文章，內(nèi)在功夫。
整形醫(yī)院各崗位職責 整形醫(yī)生崗位職責篇六
整形美容醫(yī)院宣傳口號
口號，整形美容醫(yī)院宣傳口號
1、用心變領(lǐng)軍，放心變美麗。
2、姓軍為民，塑造美麗。
3、姓軍為民，打造更美的您。
4、姓軍為民，致力完美。
5、姓軍為民，打造女神。
6、姓軍低風險，為民塑美顏。
7、讓你出眾，讓他心動。
8、姓軍為民，美麗與您相約。
9、姓軍為民，型美知心。
10、姓軍為民，完美重塑。
11、美麗經(jīng)典，軍民優(yōu)選。
12、整形健康，軍民有方。
13、三甲軍醫(yī)，專業(yè)整形，給您自然放心的美麗。
14、姓軍為民，締造后天之美。
15、姓軍為民，安全美，今生完美。
16、姓軍為民，為你一生負責。
17、姓軍為民，安全塑美。
18、姓軍為民，自信的美。
19、軍醫(yī)整形，想怎么美就怎么美。
20、姓軍為民，冠美予您。
21、美麗正能量，軍民新形象。
22、安全，讓我保障；美麗，由你定義。
23、姓軍為民，安全整形。
24、要安全，更要美麗。
25、軍心赤誠，完美有約。
26、姓軍為民，只為更美的您。
27、部隊傳承，美自天成。
28、姓軍為民，美得不敢相信。
29、軍心赤誠，美型有約。
30、姓軍為民，讓您美得更自然。
31、姓軍為民，讓美一生放心。
32、美麗新理念，軍民心體驗。
33、軍醫(yī)品美，悅?cè)莘判摹?BR> 34、軍隊素質(zhì)，美得放心。
35、姓軍為民，再塑自然美顏。
36、軍隊背景，美麗永恒。
37、軍醫(yī)整形，用軍人品質(zhì)為您的美保駕護航。
38、姓軍為民，助你美夢成真。
39、為美而變，用心體驗。
40、姓軍為民，成就女神。
41、美容新經(jīng)典，軍民心首選。
42、你的美麗有保障。
43、軍醫(yī)整形，讓您美麗無憂。
44、美麗出眾，值得型動。
45、姓軍為民，責任塑美。
46、姓軍為民，安全是我們的承諾。
47、愛軍愛民，為美一心。
48、給我一次改變您的機會，還您一個靚麗的人生。
49、美得安全，美得放心，軍醫(yī)出品。
50、姓軍為民，安全美您。
51、軍醫(yī)品質(zhì)，美麗托付。
52、姓軍為民，大任美您。
53、素顏美女夢工廠。
54、精于整形，美于軍民。
55、姓軍為民，青春無紋。
56、美麗知音，軍民暖心。
57、姓軍為民，誠就美麗。
58、讓顏值更有戰(zhàn)斗力。
59、黃金設(shè)計，軍民演繹。
60、軍民一家親，我美您放心。
61、姓軍為民，美麗還您。
62、要整形，來三甲軍醫(yī)，塑東方之美，展中國魅力。
63、美麗杰作，軍民承諾。
64、姓軍為民，安全美德。
65、軍民心系，美不忘您。
66、我們擁有的不僅僅是高標準。
67、姓軍為民，美若天成。
68、軍醫(yī)為民，美得放心。
69、姓軍為民，軍工標準。
整形醫(yī)院各崗位職責 整形醫(yī)生崗位職責篇一
人事部：負責擬訂各種人事制度和人力資源規(guī)劃，對公司所有員工進行監(jiān)督管理；負責招聘、培訓、考核等各項工作；負責處理與人力資源相關(guān)的其他工作。
1、組織開展本公司人力資源開發(fā)管理體系的建設(shè)和維護 ； 2、負責員工隊伍建設(shè)及整體素質(zhì)提升 ； 3、負責員工招聘、解聘、解除合同等工作 ；
4、負責起草擬訂本公司薪酬、考核、福利等制度，并確保有效運行 ；
5、負責一般人事勞動制度的執(zhí)行，組織有關(guān)人事任免、調(diào)配、獎懲、工資核算等事項的事務(wù)處理；
6、負責根據(jù)其他部門做出的部門員工處理意見，發(fā)布相關(guān)人事信息并處理相關(guān)事務(wù)；
7、對其他部門的人力資源工作提供指導支持。
8、負責公司安全、消防、辦公用品及電訊管理、庫管、交通管理工作
9、負責消防和安全工作，按年度計劃組織培訓和演練，提高相關(guān)人員的安全防范意識；
10、負責文具、勞保、紙張、閑置物品倉庫的管理工作
11、負責公司車輛管理工作，提高相關(guān)人員的交通安全意識
財務(wù)部：負責統(tǒng)一規(guī)劃安排公司財務(wù)、會計方面的各項事宜，包括預決算管理、資產(chǎn)管理、資金管理、財務(wù)監(jiān)督管理以及財務(wù)核算等相關(guān)工作。
1、負責制定公司的財務(wù)管理辦法，制訂財務(wù)工作規(guī)劃； 2、負責編制公司的年度財務(wù)計劃； 3、負責財務(wù)統(tǒng)計和會計帳目、報表及年終結(jié)算工作，并妥善保管經(jīng)營會計憑證、帳簿和其他檔案資料；
4、負責資產(chǎn)管理工作 ，主要包括固定資產(chǎn)管理； 5、負責進行公司財務(wù)分析，支持公司決策 ；
6、負責統(tǒng)一管理公司各種票據(jù)，檢查有關(guān)部門帳目； 7、進行會計基礎(chǔ)工作，加強培訓與檢查，提高工作效率； 8、負責財務(wù)人員的業(yè)務(wù)培訓和考核監(jiān)督工作；
9、檢查辦事處財務(wù)工作情況 ，配合外部審計及檢查工作。
網(wǎng)絡(luò)部：負責公司的軟硬件管理、網(wǎng)絡(luò)管理、系統(tǒng)開發(fā)和數(shù)據(jù)管理工作。
1、負責公司電腦和相關(guān)硬件、辦公軟件的管理工作； 2、負責內(nèi)部局域網(wǎng)和外部專線的管理工作； 3、負責病毒系統(tǒng)的管理工作； 4、負責系統(tǒng)開發(fā)工作；
5、負責相關(guān)數(shù)據(jù)資料的提供、資料的登錄、在庫情況的整理、統(tǒng)計、編制等工作。
生產(chǎn)部：確保生產(chǎn)計劃的順利進行，滿足營銷部門的訂單要求。1、負責根據(jù)銷售計劃制定生產(chǎn)計劃并完成年度生產(chǎn)計劃任務(wù) ； 2、負責保證生產(chǎn)部質(zhì)量體系及環(huán)境體系的正常運行； 3、負責公司生產(chǎn)現(xiàn)場管理工作； 4、負責公司產(chǎn)品制造、生產(chǎn)工作；
5、負責組織公司新產(chǎn)品的中間試驗工作 ；
6、負責生產(chǎn)部員工培訓的計劃、組織及實施工作； 7、負責原材料、半成品及產(chǎn)成品品質(zhì)檢查工作； 8、負責組織新產(chǎn)品測試工作；
9、負責藥事、標簽申請等相關(guān)工作。
企劃部：負責公司整體施策計劃的制定和實施，負責公司各項企劃方案的制定和實施，負責公司的產(chǎn)品宣傳工作。
1、負責組織擬定公司各種企劃方案，并組織推進實施； 2、負責組織公司的各項業(yè)務(wù)培訓工作； 3、負責公司公關(guān)宣傳的相關(guān)工作； 4、負責品牌推廣方案的實施與監(jiān)督； 5、負責公司網(wǎng)店形象的設(shè)計和實施； 6、負責部門內(nèi)部人員的調(diào)配工作。
銷售部：負責開展對新型銷售方式的研究和探索工作，負責公司網(wǎng)店的銷售管理。
1、負責收集、整理和分析各種競品市場信息；
2、負責研究行業(yè)銷售模式，并擬定公司新的銷售模式； 3、負責管理網(wǎng)店的銷售業(yè)績；
4、負責管理銷售人員的培訓及業(yè)績完成跟進； 5、負責網(wǎng)店的物流配送工作； 6、負責部門內(nèi)部人員的調(diào)配工作
整形醫(yī)院各崗位職責 整形醫(yī)生崗位職責篇二
整形醫(yī)院前臺崗位職責
【篇1：xx整形前臺接待收銀崗位職責及服務(wù)規(guī)范】
xx整形前臺接待收銀崗位職責及服務(wù)規(guī)范
（一）崗位職責
1、愛崗敬業(yè)、盡職盡責，在工作期間始終要保持良好的精神面貌及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
2、主動熱情的接待顧客，熟記每位顧客姓名，并及時為客人遞上飲品。
3、隨時注意前廳環(huán)境衛(wèi)生，須保持前廳內(nèi)舒適整潔和溫馨。
4、繁忙時要熱情的招呼好每位等待客人，對需等待的客人及時送上飲品及書刊
雜志。
5、發(fā)揚團隊精神與員工協(xié)調(diào)配合，妥善安排顧客服務(wù)并做好輪拍登記。
6、清點貨品、收銀找兌時要仔細認真、謹慎，不得出錯。 7、必須如實掌握和計算院內(nèi)營業(yè)收入，錢物與賬單要相符。
8、交接班時，要認真、仔細，交接內(nèi)容包括：現(xiàn)金賬目、庫存數(shù)量、輪排登記、及其他待辦事項等。
9、嚴禁將營業(yè)款借給私人使用，違者以挪用公款處理，情節(jié)嚴重時給予開除并
追究刑事責任。
10、嚴格按照我院要求填制、使用和保管好收據(jù)及賬單，如有遺失或違反規(guī)定者，就情節(jié)輕重給予不同程度的處罰。
11、認真監(jiān)管好前臺庫存，每日16時與財務(wù)盤點庫存，每周一交日報表。我院將
不定期抽查前廳庫存物品，如有遺失由前臺工作人員自行負責并賠償。
12、遵守財務(wù)保密制度不準將營業(yè)額、賬目單據(jù)等，交予財物無關(guān)的人看或計算。
13、因工作需要前臺人員離開工作崗位，必須互相告知離去原因、去向，工作
期間不允許接打私人電話。14、前臺工作人員禁止隨意調(diào)換分客順序或不按順序點排員工，如發(fā)現(xiàn)給予相
關(guān)責任人相應處罰。
15、做好前臺各項登記，登記時要認真仔細、實事求是、字跡要工整清晰，必
須做到每客有登記、每事有記錄。
14、私人用品不準放置前臺，公司物品禁止帶出院外或占為己有。 15、違反公司財務(wù)制度和違紀情節(jié)嚴重者，將追究刑事責任。
確保資料的真實性和可操作性，禁止使用電腦操作與工作無關(guān)的事情。
17、按規(guī)定及時做好飲品的準備工作。
18、負責記錄顧客投訴事件及處理意見并上報主管領(lǐng)導。 19、完成上級主管領(lǐng)導交給的臨時性工作。
（二）前臺文員接待規(guī)范
1．客戶或來訪者進門，前臺馬上起身接待，并致以問候或歡迎辭。標準語如下：
您好，請問有什么能夠幫到您的嗎？請問您找哪位？
2、引導客戶或來訪者到休息處就座，遞上茶水，送上公司營銷宣傳資料。
3、引領(lǐng)顧客到咨詢室做專業(yè)咨詢或當場解答或通知相關(guān)銷售人員，介紹時先介紹主人，后介紹客人。
4、引領(lǐng)客戶或來訪者接觸相關(guān)人員，行走時走在客戶或來訪者側(cè)前位置，并隨時用手示意。途中與同事相遇，點頭行禮，表示致意。5、進入房間，要先輕輕敲門，聽到回應再進。進入后，回手關(guān)門。6、介紹雙方，退出。如相關(guān)人員抽不開身回應，則安撫客戶或來訪者稍等，退出。
7．當值前臺為女性，應著職業(yè)裝，化淡妝。
禁忌：頭發(fā)臟且蓬亂；穿拖鞋或穿皮鞋而不穿襪；口腔不衛(wèi)生。
（三）前臺文員接聽電話規(guī)范
1．聽到鈴響，至少在第三聲鈴響前拿起話筒。
2．聽話時先問候，并自報公司、部門。標準語如下：
“您好，柏林整形！”或 “您好，這里是柏林整形醫(yī)院！”
對方講述時留心聽并記下要點，未聽清時，及時告訴對方。隨后根據(jù)對方的初次問話，迅速判斷出他有何需求？作出標準回話。（1）咨詢公司產(chǎn)品：先生（小姐），關(guān)于這方面情況（產(chǎn)品咨詢），讓我們專業(yè)的咨詢?nèi)藛Tx老師為您服務(wù)吧，他可以全面、專業(yè)地解釋您所想了解的問題，我把電話轉(zhuǎn)過去，請稍等。
（2）聯(lián)系業(yè)務(wù)：與本公司關(guān)聯(lián)的業(yè)務(wù)則轉(zhuǎn)接相關(guān)部門相關(guān)人員；無關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)，則直接回答：先生（小姐），我們公司現(xiàn)在沒有這方面需要，請您聯(lián)系其他公司吧，謝謝！
（3）找人：先生（小姐），您找的x先生（小姐）名字叫什么？您跟他（她）預約了嗎？請您稍等。（然后接通本公司x先生的電話，詢問轉(zhuǎn)接與否。）
（4）不指明的電話：判斷自己不能處理時，可坦白告訴對方，并馬上把電話轉(zhuǎn)給能處理的人，在轉(zhuǎn)交前，應先把對方所談內(nèi)容簡明扼要地告訴接話人；
3、通話簡明扼要，不應長時間占線。
4、態(tài)度誠懇，表情自然、大方，語言和氣親切，表達得體。
5、談話中意見不一致時，要保持冷靜，以豁達的態(tài)度包容或回避話題。
6、結(jié)束時應說“再見！”，禮貌道別，待對方切斷電話，再放下聽筒。
【篇2：前臺崗位職責】
愛美爾前臺崗位職責說明書
二、工作內(nèi)容 1、工作概要
2、職務(wù)說明（逐項說明工作任務(wù)、職責、權(quán)限） 3、前臺導醫(yī)接待流程:（一）針對出診
1、禮貌接待：顧客進入電梯門口：您好，歡迎光臨！請問您是過來咨詢還是復查的呢？（面
帶微笑）
2、做好登記：在前臺,做好顧客登記表的記錄。請問您想咨詢哪方面項目？請您先登記一下，然后我?guī)＜易稍兪?；請問您之前電話或者網(wǎng)絡(luò)預約過嗎？請問您是怎么了解到我們醫(yī)院的？主動、熱情、目視對方、態(tài)度和藹。（姓名、電話、咨詢項目、來源渠道、預約的醫(yī)生）
3、進行分診、開始安排咨詢醫(yī)生并通知網(wǎng)絡(luò)醫(yī)生或市場人員
4、帶入咨詢室：您好！x姐，我?guī)湍A約的是x 醫(yī)生，她很擅長xx部位的設(shè)計，很多老顧客都點名讓她設(shè)計呢（二）針對復查話術(shù) a：已經(jīng)熟悉的您好！您是x姐吧，您過來了（先贊美）x姐，您今天穿的衣服很漂亮呢，發(fā)型也不錯
如果是客觀的就說：x姐你這恢復挺好的，看上去不錯呢：如果是身體項目就說：x姐，您感覺挺好的吧 通知護士、主任 b：不熟悉的您好！請問您是過來咨詢還是復查的呢（復查）
好的，x姐，先坐這邊喝杯水。您做的什么項目呢，多長時間 是吧，姐看著效果還挺不錯的（三）針對顧客出院話術(shù)
a：x姐，謝謝光臨，請慢走（針對復查和咨詢的顧客）
b：x姐，回去好好休息一下，注意傷口預防感染（針對剛做過手術(shù)顧客）（四）接待常用語
問好類：歡迎、歡迎您、您早、早上（中午、晚上）好
道歉類：請您稍候、讓您久等了、對不起、實在對不起、抱歉、實在抱歉、請不要著急、慢 慢說，有事我會盡力幫助您的。
接待類：請問，有什么需要幫助嗎？請跟我來、我馬上就過來，讓您久等了。
道別類：不用客氣、這是我應該做的，請您按時服藥、有疑問隨時和我們聯(lián)系，請您按時來復查、慢走、再見?。ㄎ澹┙哟娫挾Y儀： 1、電話接聽技巧
1）目的 當我們接電話時應該熱情，因為我們代表著公司的形象。2）左手拿話筒，右手拿筆 3）電話響過三聲之內(nèi)接起電話
4）說話口齒清晰，正對話筒，保持微笑也能讓另方通話者感到你的愉悅 5）保持正確的姿勢，不然通話過程中會使聲音不自然
6）確定來電者的身份，是顧客還是跟公司有業(yè)務(wù)聯(lián)系的某人或某公司。7）問清來電的目的8）復誦來電要點。以免發(fā)生記錄錯誤。提高工作效率。9）牢記讓顧客先收線
備注：當你正在通話時，又碰上顧客來院時，原則上應先招待來訪顧客，此時應盡快跟對方致歉，得到許可后掛斷電話，是很重要的顧客的話，應跟來院顧客致歉稍等下，或者別的同事去解待 4.前臺收銀的工作職責
1）宏脈系統(tǒng)顧客分診信息的錄入、開單、日結(jié) 2）收銀、賬單管理、顧客信息整理
3）庫房的管理及報表制作（藥品、日用品的進出庫管理）
前臺日常行為規(guī)范
1、妝容：化妝五道程序（眉毛、眼線、睫毛膏、腮紅、唇彩），少一道扣1元。 2、工牌、工服：上班時間需穿工作服，佩戴好工牌。若未穿工服、黑色工鞋扣5元/次，若
未佩戴工牌扣1元/次。
3、上班時間：09:00—18:00（11:30-13:30輪流吃飯休息）每周末進行排班，特殊需進行調(diào)的至少提前半天進行報備
4、前臺人員周末9:00-13:30，13:30-18:00以半小時為單位實行輪崗迎賓、接待
5上班時間外出超過半小時必須填外出登記單到人事報備。
6上班時間不得竄崗、缺崗，在崗位上喧嘩或玩手機、吃東西、打與工作無關(guān)的電話等事，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，第一次扣5元，第二次扣10元，第三次扣20元，依此類推。顧客說醫(yī)院小怎么辦？！
姐咱們醫(yī)院雖然不是很大，但是我們醫(yī)院的醫(yī)生都是這方面資深的專家，您既然來做整形，我想您首先要求的是整形后的效果和手術(shù)安全，這些都是由醫(yī)生水平?jīng)Q定的，跟醫(yī)院大小無關(guān)，您說對吧
顧客對手術(shù)醫(yī)生是否做得好有質(zhì)疑怎么辦？！
姐，您完全可以放心，給您手術(shù)的醫(yī)生是非常擅長x手術(shù)的，手術(shù)經(jīng)驗已經(jīng)幾十年了，像您這樣的手術(shù)我們醫(yī)生每天都在做，效果都是非常好的，而且很多顧客都是老客戶介紹過來
【篇3：整形醫(yī)院前臺接待流程和話術(shù)】
前臺接待流程
顧客進入大廳:
接待一:
a: 您好!歡迎光臨!請問您是過來咨詢還是復查的呢?(面帶微笑)b: 咨詢.a: 好的,請到這邊稍坐一下 b: 好的a:姐,您穿的這身衣服很漂亮啊,特顯您氣質(zhì).(姐:您提的包包很漂亮啊,很適合您呢,一定很貴吧///姐:您的氣質(zhì)很好,給人感覺還很親切)b:是吧,呵呵
a:請您幫我填一下這個咨詢號單,好嗎? b:開始填單子.a:請問您有預約好的咨詢醫(yī)生嗎? b:在網(wǎng)上咨詢過xx醫(yī)生，a:好的,我?guī)湍ㄖ幌聏x醫(yī)生.您先喝杯水休息一下 b:好的.(開始安排咨詢醫(yī)生并通知網(wǎng)絡(luò)醫(yī)生或市場部人員)
a:您好!x姐,請跟我到樓上見一下我們的專業(yè)咨詢醫(yī)生,姐我?guī)湍A約的是x醫(yī)生,她很擅長xx部位的設(shè)計,咱們醫(yī)院的特色項目就是xx,來做的都是老顧客,剛才還有好幾個老顧客點名讓她設(shè)計呢,這不剛忙完,我就給您預約上了,您有什么問題,我們的咨詢醫(yī)生會為您詳細解答.b:好的.a:x女士這邊請(手勢),樓梯有點陡您慢點.(上樓梯時走在顧客的后面,一層顧客在左a在右下方;拐角后顧客在扶手邊,a在左后方)b:好的!
a:您好!這是我們的專業(yè)咨詢醫(yī)生x醫(yī)生.x醫(yī)生這是x女士,想咨詢xx項目.咨詢醫(yī)生接待顧客
a:給顧客倒水,關(guān)門翻門牌.備注:及時返崗
接待二:
a:您好!歡迎光臨!請問您是過來咨詢還是復查的呢?(面帶微笑)b:咨詢.a:好的,請先這邊坐一下吧, b:好的.a:請問您有預約好的咨詢醫(yī)生嗎? b:沒有
a:請問您貴姓? b:我姓x
a：x姐，您是想咨詢哪方面呢？
b:眼部、胸部、脫毛、抽脂、眉部等 a:那您是在哪了解到我們醫(yī)院的呢?
b:路過、雜志、朋友介紹、公交車站牌等 a:x姐,您的電話是多少?
b:xxxxxxx(不給:姐我們留您的電話沒有別的意思,就是想在節(jié)假日給您小小的祝福,如果有活動的話我們會第一時間通知您,并送您一份小禮品)(還不說:您不填也沒有關(guān)系,可以先讓我們的咨詢醫(yī)生幫您解答您的問題,您覺得滿意的話再寫也可以)
a:您稍等,我?guī)湍阮A約一下專業(yè)的咨詢醫(yī)生.b:好的.(我們開始通知咨詢醫(yī)生匯報顧客詳細情況,)
a:x姐,您前面有位顧客在咨詢您稍等一下可以嗎?
b:好的.(若不可以:好的,那您稍等我會盡快幫您安排咨詢醫(yī)生)
a:您好!x姐,請跟我到樓上見一下我們的專業(yè)咨詢醫(yī)生, 姐我?guī)湍A約的是x醫(yī)生,她很擅長xx部位的設(shè)計, 咱們醫(yī)院的特色項目就是xx,來做的都是老顧客,剛才還有好幾個老顧客點名讓她設(shè)計呢,這不剛忙完,我就給您預約上了,您有什么問題,我們的咨詢醫(yī)生會為您詳細解答.(有什么問題,讓我們的醫(yī)生幫您詳細解答,好吧?.)b:好的.a:x姐,這邊請(手勢),樓梯有點陡您慢點.(上樓梯時走在顧客的后面,一層顧客在左a在右下方;拐角后顧客在扶手邊,a在左后方)b:好的!
a:您好!這是我們的專業(yè)咨詢醫(yī)生x醫(yī)生.x醫(yī)生這是x姐,想咨詢xx項目.咨詢醫(yī)生接待顧客
a:給顧客倒水,關(guān)門翻門牌.備注:及時返崗
接待三(針對刁鉆顧客)
a:您好!歡迎光臨!請問您是過來咨詢還是復查的呢?(面帶微笑)b:咨詢.a:好的,請到這邊稍坐一下.b:好的.a:請您幫我填一下這個咨詢號單,好嗎? b:我還沒有咨詢就讓我留下我的資料，a:姐留您的資料是醫(yī)院有什么優(yōu)惠活動可以及時以短信方式告知您.還有在節(jié)假日會贈送給您一些小禮品,這些對您的工作和生活不會有影響的,您放心.b:那我也不留.a:姐,不留也沒關(guān)系,那咱們?nèi)ザ前?讓我們的專業(yè)咨詢醫(yī)生幫您設(shè)計一下.b:我就咨詢一下還要我上二樓?顧客是上帝知不知道?你們這怎么把自己看的這么高?
a:姐:我們專業(yè)咨詢室在二樓，因為在咨詢中需要用的一些工具也在二樓，您來的目的是想對您所咨詢的項目有更多的了解，既然已經(jīng)到樓下了，我們還是上去咨詢一下吧。b：那我也不想去。a:姐:那您稍坐一下喝杯水,我去看看我們咨詢醫(yī)生有沒有時間,讓她下來為您咨詢設(shè)計吧,請稍等 b:行(或不行)
注:行就直接按流程走,不行沒轍了.接待四(復查顧客,已熟悉)
a:您好!您是x姐吧，您過來了。b:嗯
a:x姐您好,我們x醫(yī)生已經(jīng)交代過了,您這邊請吧, 樓梯有點陡您慢點.b:。。。
a：（先贊美）x姐您今天穿的衣服很漂亮呢，發(fā)型也不錯，b：。。。
a：如果是可觀的就說：x姐，您這恢復的挺好的，看上去不錯呢；如果是身體項目就說：x姐您感覺挺好的吧，b：。。。
a：x姐這邊請吧（手勢），b：。。
a：x醫(yī)生，x姐來了，做的是xx項目,xx時間了,您看下。a:給顧客倒水,關(guān)門翻門牌.備注:及時返崗
接待五(復查顧客,不熟悉)
a:您好!歡迎光臨!請問您是過來咨詢還是復查的呢? b:復查.a:好的,x姐,這邊請,您做的是什么項目?多長時間了? b:鼻子,有一個多月了吧，a:是吧姐,看著效果還不錯立體感挺強的, b:還行吧或還可以等,(回答什么的都有)a: x姐這邊請吧（手勢），b：。。
a：x醫(yī)生，x姐來了，做的是xx項目,xx時間了,您看下。a:給顧客倒水,關(guān)門翻門牌.備注:及時返崗
顧客出院流程:
a:x姐,謝謝光臨,請慢走.(針對復查,咨詢顧客).x姐,回去好好休息一下,注意傷口預防感染.(針對剛做過手術(shù)的顧客).針對咨詢過沒消費的顧客（由帶領(lǐng)人員負責詢問咨詢情況）a:姐:您對咨詢醫(yī)生給您設(shè)計的項目還滿意吧.b:嗯,還好.a:姐:那您是要回去考慮下嗎? b:是的.a:好的,姐,如果您中間有什么需要再咨詢的您可以與我們咨詢師聯(lián)系.b:好的.a:您請慢走姐,歡迎光臨,再見.針對價格太貴的顧客
a:姐, 您對咨詢醫(yī)生給您設(shè)計的項目還滿意吧.b:嗯,還好,就是太貴了.a:是吧,姐您做的是什么項目呢?哪位醫(yī)生給您咨詢的? b:雙眼皮和開內(nèi)眼角,是x醫(yī)生.a:姐,那x醫(yī)生給您說的是多少錢呢? b:3000,太貴了
a:姐,咱們單做雙眼皮是1580,開眼角是1800,一共是3380,給您優(yōu)惠了幾百塊錢呢,咱們平時優(yōu)惠最多也就是打個9.5折,姐您還不知道咱們醫(yī)院也只有x醫(yī)生給的優(yōu)惠是最大的,姐最主要的是咱們醫(yī)院醫(yī)生都是做了十多年的經(jīng)驗是沒法比的,咱們最終的目的就是做出來的效果您說是不是?這個跟價格比您覺得是不是做了更劃算呢? b:行,那我再回去考慮考慮吧.a:好的,姐,如果您中間有什么需要再咨詢的您可以與我們咨詢師聯(lián)系.b:好的.a:您請慢走姐,歡迎光臨,再見.顧客說我們醫(yī)院像美容院怎么辦?
姐咱們醫(yī)院這樣的裝修風格之所以像美容院是為了讓您感覺溫馨.顧客說醫(yī)院小怎么辦?
姐咱們醫(yī)院雖小,但是咱們醫(yī)院的醫(yī)生都是這方面的資深專家,您既然來做整形,我想您首先要求的是整形后的效果和手術(shù)的安全,這些都是由醫(yī)生水平?jīng)Q定的,跟醫(yī)院的大小無關(guān),您說是吧?
顧客對手術(shù)醫(yī)生是否做得好有質(zhì)疑怎么辦?
姐,您可以完全放心,給您手術(shù)的醫(yī)生是非常擅長x手術(shù)的,手術(shù)經(jīng)驗已經(jīng)十幾年了,而且像您這樣的手術(shù)我們醫(yī)生每天都要做兩三例,效果都非常好,而且很多顧客都是老客戶介紹來的,對醫(yī)生的專業(yè)性和手術(shù)效果您可以完全放心.閆煥麗
整形醫(yī)院各崗位職責 整形醫(yī)生崗位職責篇三
人事行政主管：
崗位職責： 1、協(xié)助院長負責醫(yī)院的工作計劃，草擬有關(guān)文件、制度，并負責監(jiān)督、貫徹、執(zhí)行，規(guī)范內(nèi)部管理。2、協(xié)助召開院內(nèi)辦公會議，檢查、督促和協(xié)調(diào)各部門的工作進展，召集召開行政例會、專題會等會議。3、負責根據(jù)醫(yī)院發(fā)展需要進行員工的招聘、解聘或辭退；并做好相關(guān)的評估
總結(jié)
工作。4、負責建立員工職稱管理辦法，并在工作分析的基礎(chǔ)上建立合理的職稱考核制度，根據(jù)醫(yī)院發(fā)展需要進行人員變動管理。5、負責制定醫(yī)院及各個部門的培訓計劃和培訓大綱，經(jīng)批準后實施。6、編制、修訂、完善員工培訓手冊，建立崗位職業(yè)發(fā)展方向，完善培訓體系并做好培訓記錄、培訓考核的管理工作。7、負責協(xié)調(diào)各職能部門的工作，及時協(xié)助院長處理醫(yī)院管理過程中的重大人力資源問題。8、負責全院固定資產(chǎn)的管理，按時清點登記及時維修改造，做到帳物相符及后勤管理工作。9、協(xié)作負責醫(yī)院手術(shù)項目正常開展。
10、完成院長臨時交辦的各項工作任務(wù)。
行政助理崗位職責
1、負責公司辦公室對內(nèi)、對外發(fā)函、申請、通知等文件的起草，公文處理做到及時、準確，安全、保密，文件運轉(zhuǎn)迅速，催辦及時。 2、負責重要文件、會議決議、領(lǐng)導指示的督辦工作。
3、負責安排公司日常后勤工作，包括會務(wù)、辦公室接待、辦公用品等，為各部門做好服務(wù)工作。
4、協(xié)助公司各種管理規(guī)章制度的建立、修訂及執(zhí)行監(jiān)督 5、配合公司領(lǐng)導進行企業(yè)文化的建立。
6、督促有關(guān)部門及時完成公司各項工作總結(jié)以及計劃，并將監(jiān)督情況及時反饋給領(lǐng)導 7、完成領(lǐng)導交辦的任務(wù)。
8、負責員工各類單據(jù)：請假單、調(diào)休單、公出差申報登記工作。 9、做好辦公室和所屬衛(wèi)生區(qū)域的清掃及日常保潔工作。
整形醫(yī)院各崗位職責 整形醫(yī)生崗位職責篇四
人事行政主管：
崗位職責：
1、協(xié)助院長負責醫(yī)院的工作計劃，草擬有關(guān)文件、制度，并負責監(jiān)督、貫徹、執(zhí)行，規(guī)范內(nèi)部管理。
2、協(xié)助召開院內(nèi)辦公會議，檢查、督促和協(xié)調(diào)各部門的工作進展，召集召開行政例會、專題會等會議。
3、負責根據(jù)醫(yī)院發(fā)展需要進行員工的招聘、解聘或辭退；并做好相關(guān)的評估總結(jié)工作。
4、負責建立員工職稱管理辦法，并在工作分析的基礎(chǔ)上建立合理的職稱考核制度，根據(jù)醫(yī)院發(fā)展需要進行人員變動管理。
5、負責制定醫(yī)院及各個部門的培訓計劃和培訓大綱，經(jīng)批準后實施。
6、編制、修訂、完善員工培訓手冊，建立崗位職業(yè)發(fā)展方向，完善培訓體系并做好培訓記錄、培訓考核的管理工作。
7、負責協(xié)調(diào)各職能部門的工作，及時協(xié)助院長處理醫(yī)院管理過程中的重大人力資源問題。
8、負責全院固定資產(chǎn)的管理，按時清點登記及時維修改造，做到帳物相符及后勤管理工作。
9、協(xié)作負責醫(yī)院手術(shù)項目正常開展。
10、完成院長臨時交辦的各項工作任務(wù)。
行政助理崗位職責
1、負責公司辦公室對內(nèi)、對外發(fā)函、申請、通知等文件的起草，公文處理做到及時、準確，安全、保密，文件運轉(zhuǎn)迅速，催辦及時。
2、負責重要文件、會議決議、領(lǐng)導指示的督辦工作。
3、負責安排公司日常后勤工作，包括會務(wù)、辦公室接待、辦公用品等，為各部門做好服務(wù)工作。
4、協(xié)助公司各種管理規(guī)章制度的建立、修訂及執(zhí)行監(jiān)督
5、配合公司領(lǐng)導進行企業(yè)文化的建立。
6、督促有關(guān)部門及時完成公司各項工作總結(jié)以及計劃，并將監(jiān)督情況及時反饋給領(lǐng)導
7、完成領(lǐng)導交辦的任務(wù)。
8、負責員工各類單據(jù)：請假單、調(diào)休單、公出差申報登記工作。
9、做好辦公室和所屬衛(wèi)生區(qū)域的清掃及日常保潔工作。
整形醫(yī)院各崗位職責 整形醫(yī)生崗位職責篇五
美容整形醫(yī)院宣傳口號
口號，美容整形醫(yī)院宣傳口號
1、做一次美容出一個精品。
2、最簡單的美，最體貼的呵護。
3、專業(yè)贏得漂亮，和平點“靚”人生。
4、專業(yè)權(quán)威，與美齊眉。
5、鑄造美女的熔爐。
6、這里，是一個美麗的地方。
7、原來世界可以這樣體會。
8、醫(yī)學美容進與出，不識廬山真面目。
9、一樣想隆胸，何不選擇有實力的名牌醫(yī)院。
10、一個讓人無法抗拒的美麗基地。
11、選擇正規(guī)醫(yī)院，美麗更有保障。
12、心動不如“形”動。
13、相約和平，擁抱春天。
14、先天優(yōu)秀，媽媽成就；后天優(yōu)秀，和平成就。
15、我愿變成童話里你最愛的那個天使。
16、我有我美麗，我有我獨特，我選擇和平整形醫(yī)院。
17、我的美麗不打折。
18、溫州世界美女加工廠。
19、溫州美，世界美。
20、溫州的也是世界的。
21、歲月悄無聲息，青春不留痕跡。
22、生活原來可以更“美麗”。
23、三十六計，“美”為上計，和平整形醫(yī)院圓你的美麗大計。
24、讓美麗像微笑一樣美。
25、情系萬家，“美麗”天下。
26、女人因為健康才美麗。
27、女人是一種態(tài)度，美女是一種選擇。
28、你所擁有的美麗，從和平開始。
29、你動心，我動容。
30、美是敢于改變。
31、美容找專業(yè)，美麗不打折。
32、美麗這件事，和平挺清楚。
33、美麗也是競爭力。
34、美，離您很近。
35、浪花送給大海，美麗只因和平。
36、浪花送給大海，“動容”因為和平。
37、口碑致勝，真誠為美。
38、健康、美麗、自信，我們做的更好。
39、華于“形”，美于“心”。
40、和平整形醫(yī)院，我的美麗花園。
41、和平整形醫(yī)院，夢想的樂園。
42、和平整形醫(yī)院，給女人又一個春天。
43、和平人，愛相隨；成就美，擁抱愛。
44、和平大家庭，美麗天下行。
45、更健康、更美麗、更自信，我們做的更好。
46、給美麗一個機會。
47、非凡之美，用心奉獻。
48、德藝雙馨，妙手天成。
49、從“容”和平，自信一生。
50、遲到的美麗更讓人心動。
51、表面文章，內(nèi)在功夫。
整形醫(yī)院各崗位職責 整形醫(yī)生崗位職責篇六
整形美容醫(yī)院宣傳口號
口號，整形美容醫(yī)院宣傳口號
1、用心變領(lǐng)軍，放心變美麗。
2、姓軍為民，塑造美麗。
3、姓軍為民，打造更美的您。
4、姓軍為民，致力完美。
5、姓軍為民，打造女神。
6、姓軍低風險，為民塑美顏。
7、讓你出眾，讓他心動。
8、姓軍為民，美麗與您相約。
9、姓軍為民，型美知心。
10、姓軍為民，完美重塑。
11、美麗經(jīng)典，軍民優(yōu)選。
12、整形健康，軍民有方。
13、三甲軍醫(yī)，專業(yè)整形，給您自然放心的美麗。
14、姓軍為民，締造后天之美。
15、姓軍為民，安全美，今生完美。
16、姓軍為民，為你一生負責。
17、姓軍為民，安全塑美。
18、姓軍為民，自信的美。
19、軍醫(yī)整形，想怎么美就怎么美。
20、姓軍為民，冠美予您。
21、美麗正能量，軍民新形象。
22、安全，讓我保障；美麗，由你定義。
23、姓軍為民，安全整形。
24、要安全，更要美麗。
25、軍心赤誠，完美有約。
26、姓軍為民，只為更美的您。
27、部隊傳承，美自天成。
28、姓軍為民，美得不敢相信。
29、軍心赤誠，美型有約。
30、姓軍為民，讓您美得更自然。
31、姓軍為民，讓美一生放心。
32、美麗新理念，軍民心體驗。
33、軍醫(yī)品美，悅?cè)莘判摹?BR> 34、軍隊素質(zhì)，美得放心。
35、姓軍為民，再塑自然美顏。
36、軍隊背景，美麗永恒。
37、軍醫(yī)整形，用軍人品質(zhì)為您的美保駕護航。
38、姓軍為民，助你美夢成真。
39、為美而變，用心體驗。
40、姓軍為民，成就女神。
41、美容新經(jīng)典，軍民心首選。
42、你的美麗有保障。
43、軍醫(yī)整形，讓您美麗無憂。
44、美麗出眾，值得型動。
45、姓軍為民，責任塑美。
46、姓軍為民，安全是我們的承諾。
47、愛軍愛民，為美一心。
48、給我一次改變您的機會，還您一個靚麗的人生。
49、美得安全，美得放心，軍醫(yī)出品。
50、姓軍為民，安全美您。
51、軍醫(yī)品質(zhì)，美麗托付。
52、姓軍為民，大任美您。
53、素顏美女夢工廠。
54、精于整形，美于軍民。
55、姓軍為民，青春無紋。
56、美麗知音，軍民暖心。
57、姓軍為民，誠就美麗。
58、讓顏值更有戰(zhàn)斗力。
59、黃金設(shè)計，軍民演繹。
60、軍民一家親，我美您放心。
61、姓軍為民，美麗還您。
62、要整形，來三甲軍醫(yī)，塑東方之美，展中國魅力。
63、美麗杰作，軍民承諾。
64、姓軍為民，安全美德。
65、軍民心系，美不忘您。
66、我們擁有的不僅僅是高標準。
67、姓軍為民，美若天成。
68、軍醫(yī)為民，美得放心。
69、姓軍為民，軍工標準。