心得體會是對個人在某個領域、某個經(jīng)歷或某個事件中所得到的思考、感悟和經(jīng)驗的總結和歸納。通過總結心得體會，我們可以更好地認識自己，發(fā)現(xiàn)問題并改進自己的行為和態(tài)度。每一次心得體會都是一次寶貴的學習經(jīng)歷，對個人的成長和進步都具有重要的意義。心得體會是一種自我反省和提升的方式，它可以讓我們更加深入地去思考、分析和總結自己的行動和體驗，幫助我們不斷成長和進步。寫心得體會時，可以運用一些具體的案例或事例，增加文章的可讀性。以下是小編為大家收集的心得體會范文，供大家參考和借鑒。
做技術服務工作的心得體會篇一
為了滿足社會經(jīng)濟、環(huán)境等領域的高效運轉，技術服務從業(yè)者不斷拓展自身技術水平以更好地為社會發(fā)展服務。而在工作實踐中，做技術服務工作并不是待在實驗室里研究技術那么簡單，還需要有基本的溝通、管理和服務意識。以下將就做技術服務工作的心得體會進行五段式闡述。
一、完善專業(yè)素養(yǎng)。
做好技術服務工作首先要樹立專業(yè)意識與素養(yǎng)。我們需要積極學習新技術、掌握先進的工作方法，熟悉業(yè)界的最新情況和發(fā)展趨勢。同時，在具備必備的專業(yè)知識以后還需要不斷拓展個人專業(yè)領域的掌握程度，努力成為領域內(nèi)的專家。只有我們自身具備了業(yè)內(nèi)領先的技術與知識，才能贏得客戶的信任，得到更多的服務機會。
二、聚焦客戶需求。
技術服務通常是為客戶提供技術方案或解決方案，更需要與客戶緊密合作，深入了解客戶需求和嘗試提供匹配的技術方案。為了達成這個目標，技術服務從業(yè)人員需要與客戶進行多次有效的溝通。這些溝通有助于我們準確了解客戶需求，掌握客戶的預算和時間安排，并且通過這些細節(jié)維護良好的客戶關系。
三、合理規(guī)劃項目進度。
技術服務項目不僅關注解決方案，也包括項目進度和時間控制。在項目啟動前，我們需要系統(tǒng)性地計劃和分解項目任務，以確定項目目標、里程碑和關鍵投入措施。在項目執(zhí)行期間，我們需要維護計劃的透明度和準確性，管理和協(xié)調(diào)項目中的各個方面，并及時處理項目變更。在項目結束時，我們需要評估項目成果和效果，收集業(yè)務經(jīng)驗和教訓，并為同類項目進一步改善項目規(guī)劃和管理。
四、注重團隊管理。
技術服務團隊通常都由不同背景和業(yè)務領域的成員組成。在這些群體中，每個人都有專業(yè)技能和團隊工作能力方面的重大貢獻。為了使團隊工作更為順暢，我們要確保每個成員根據(jù)自身專業(yè)水平得到合理地分配任務，并在溝通和執(zhí)行時通力合作。同時，管理要針對團隊成員的實際工作情況，為團隊成員提供必要的技能培訓和團隊建設溝通機制等全方位的支持。
五、持續(xù)優(yōu)化客戶服務。
技術服務的整個過程都基于客戶需求，因此持續(xù)的優(yōu)化是非常重要的。團隊成員需要不斷探索更加優(yōu)質(zhì)的服務和更好地服務方式，業(yè)務人員需要了解和分析客戶的反饋及意見，及時和顧客溝通，解決他們的疑慮和不滿，改善服務。
總之，在做技術服務工作的過程中，我們需要通過完善專業(yè)素養(yǎng)、聚焦客戶需求、合理規(guī)劃項目進度、注重團隊管理和持續(xù)優(yōu)化客戶服務等方面的措施，實現(xiàn)不斷提高服務質(zhì)量效果，贏得越來越多的客戶信任。
做技術服務工作的心得體會篇二
作為酒店餐廳服務員，新的一年也有新的計劃與打算，同時也需要對即將過去的一年進行一個整體的總結與分析。_年時間過得真快，新的_年正在向我們邁進，我希望我們酒店餐廳服務員在這新的一年里脫下舊妝，換上新妝，有個更新更好的轉變，正所謂，我相信我將一定能做得更好!我也希望在這里我能將我的高興帶給顧客感染同事。
我也在此感謝大家，在我們一起共事以來的這段時間里所給我的支持和幫助，回頭看看已走過的這段路，一路上都是跌跌撞撞的，但卻很充實，我覺得有成就感。記得我剛邁進盛豐上班的第一天，我什么都不會，就過最基本的向顧客至歡迎詞我都覺得開不了口，我單獨上工作站后又犯了很多的錯誤，當時我真的想打退堂鼓，想一走了之。
但是每次當我犯錯誤時大家都耐心地給我指出錯誤，并且親自教我正確操作方法;我記得一年前我將要從學?？缛肷鐣r，有一個人曾經(jīng)對我說過一句話“你是一個男孩，我相信你無論遇到什么困難都能勇敢的去面對?！彼倪@句話我永遠都不會忘記，因為是她的這句話讓我重新找到了自信，我也不會忘記大家對我的支持和幫助，因為大家的支持和幫助讓我再次感受到了大家庭的溫暖與溫馨，我在此向大家道一聲謝謝，同時在工作中與大家有過一些磨擦，我向大家道一聲對不起，請原諒。
再次，我希望在以后的生活和工作，大家能給我多提一些建議，我一定虛心地聽取，無論是生活中的、還是工作的不足或缺陷我都會加以改進，通過與大家一起在盛豐相處的這段時間里，我發(fā)現(xiàn)無論在為人還是在處事方面，自己都有較好的改變。
與大家相處也較隨和，工作起來也不覺得像開始時那樣累，為了營造一個溫馨的工作環(huán)境，為了你我臉上都充滿喜悅的笑容，為了你我心里都有個溫暖的家，讓我們多一份理解，少一份埋怨，多一份寬容，少一份指責。最后記我們?yōu)榱耸⒇S更輝煌的明天而加油!
關于明年，我的計劃是：
1、認真做好每一天的每一項工作。
2、認真學習倉儲知識，積極考試晉升。
3、利用休息時間進行計算機培訓。
4、多學習其他東西，充實自己。
最后，希望大家到下一年的今天，都踏上一個新的臺階，更上一層樓，謝謝。
做技術服務工作的心得體會篇三
技術服務是現(xiàn)代社會不可或缺的一個行業(yè)，隨著科技的發(fā)展，技術服務工作愈發(fā)重要。技術服務行業(yè)具有非常廣泛的應用范圍，包括通信、IT、自動化、機械、電子等多個領域。從接受訂單、了解客戶需求、制定服務方案到實施服務過程中的技術支持，技術服務人員的工作貫穿了整個服務過程，發(fā)揮著舉足輕重的作用。
技術服務的工作內(nèi)容主要分為三個部分：前期溝通、服務流程和售后保障。前期溝通是技術服務的第一步，技術服務人員需要通過與客戶的溝通了解客戶的實際需求，然后根據(jù)客戶的需求制定服務方案。服務流程是技術服務的核心內(nèi)容，具體包括設備安裝、調(diào)試、技術培訓和運維等方面。售后保障是技術服務的最后一個部分，技術服務人員要根據(jù)客戶的反饋隨時進行故障排查、及時維修并提供有效的技術支持。
在技術服務行業(yè)工作需要具備一定的專業(yè)知識和技能，同時也需要具備溝通技巧和解決問題的能力。技術服務人員要了解客戶的需求，不僅需要技術知識，還需要良好的溝通能力和語言表達能力。同時，具備分析問題和解決問題的能力，也是技術服務人員所必備的素質(zhì)。只有具備了這些素質(zhì)和能力，才能夠在技術服務行業(yè)中脫穎而出，成為行業(yè)標桿。
做技術服務工作的關鍵是要認真負責，對客戶的需求和問題要重視，站在客戶視角思考問題。在工作中要精通產(chǎn)品的特性、使用方法和常見故障等，能夠迅速找到問題所在并解決。同時，要持續(xù)學習新的知識和技術，提升自身的專業(yè)素質(zhì)和服務質(zhì)量。不斷提升服務質(zhì)量和水平的同時，要尊重客戶的意見和需求，不斷改進和完善服務，讓客戶得到更好的滿意度和體驗。
第五段：總結。
技術服務是一個技術和服務相結合的行業(yè)，重要性不言而喻。對于技術服務人員來說，要具有豐富而深厚的技術知識和經(jīng)驗，同時要具備良好的溝通能力和解決問題的能力。在工作中要認真負責、追求卓越、不斷自我提升，讓客戶得到更好的服務和體驗。技術服務，不僅是一項工作，更是一項服務，需要在技術和服務之間尋找平衡點，才能帶來更好的發(fā)展和未來。
做技術服務工作的心得體會篇四
常常想，服務員這一職業(yè)，因它的多面性、不規(guī)律性、危險性。。。等等諸多工作特性，所以決定了想要做好它，確實不容易。它需要我們不僅要有對工作的滿腔熱忱，更要有一顆追求完美的心。
記得嗎，當初我們在考取這一職業(yè)的時候，大家都很在意第一關——面試。希望自己能籍以端莊文雅、衣衫整潔的儀態(tài)，給考官留下一個美好的印象。因為我們都知道這一關很重要，這一關過了，后面的考試就相對容易多了。
你做到了多少，也就意味著“考官”能給你打多少印象分，也就意味著他將決定以怎樣的態(tài)度對待你，是尊重？是信任？抑或是冷漠，甚至輕視？人與人之間其實就是相互的，別人對你的態(tài)度，實際就是你自身言行的一面鏡子，不要總去挑剔鏡子的不好，而是應更多地反省鏡子里的那個人哪里不夠好，哪里又需要改進。
具體到我們的實際工作中，也就是要求當你負責內(nèi)務工作的時候，你是不是一個很好的“內(nèi)應”，工作得很“漂亮”：動作麻利，收拾得很干凈，東西永遠準備在別人需要之前，做一個堅實的后盾，保障著外部工作的順利進行；當你身處外部工作時，你有沒有化身成一位美麗的“天使”，帶著“蒙娜麗莎”那般永恒的微笑，以無限的愛心和耐心去面對“上帝”們，愛常人之所不能愛，忍常人之所不能忍；當你是一位領班時，你能不能協(xié)調(diào)和組織好每一個崗位，既著眼于大局，又注重細微，既關注客人感受，又關愛年輕人員的成長，幫助她們盡快地進入工作角色。當有不正常的事情發(fā)生時，你還能沉著、機智、果斷的面對，拿出“兵來將擋”的氣魄。
如果說，服務工作是一種很辛苦的職業(yè)，那就讓我們投入到這種“苦”中去鍛煉自己吧，“玉不琢不成器”，終有一天，你會發(fā)現(xiàn)，它已使我們變得更堅韌，讓我們更寬容，更豐富，同時也更美麗！
做技術服務工作的心得體會篇五
為深入推進“三項重點”工作，有效化解社會紛爭，相應院黨組爭創(chuàng)“無執(zhí)行積案法院”的號召，xx城縣法院執(zhí)行局采取多種措施，打牢執(zhí)行技能，努力破解執(zhí)行中的各類難題，服務民生。
一、加強政治業(yè)務學習，提高自身綜合素質(zhì)。x城縣法院執(zhí)行局要求執(zhí)行干警利用業(yè)余時間加強政治業(yè)務學習，拓寬執(zhí)行法官的知識面，更新知識結構，打牢執(zhí)行技能，提高化解矛盾糾紛的能力。
二、加大執(zhí)行力度，有效化解社會矛盾。x城縣法院執(zhí)行局要求執(zhí)行干警對各類執(zhí)行案件，都要窮盡執(zhí)行措施。在采取扣押、劃撥、拍賣、變賣等相關強制措施時，合議庭要認真合議，逐級匯報，在確保案件質(zhì)量的同時，有效地化解社會矛盾，促進社會和諧穩(wěn)定。
三、依靠群眾，爭取支持。該院打開執(zhí)行工作成功之門的一把“金鑰匙”，就是取得群眾、申請人甚至是被執(zhí)行人的理解與配合，同時并加強法律宣傳，促進社會各界對法院執(zhí)行工作的支持，消除了當事人的誤解與抵觸情緒，逐步形成群眾支持、申請人協(xié)助，被執(zhí)行人配合的有利局面。
四、多方聯(lián)動，及時匯報。按照上級法院的統(tǒng)一部署，依托“黨委領導、人大監(jiān)督、政府支持、政法委組織協(xié)調(diào)、法院主辦、社會各界配合”的工作機制，依法強化執(zhí)行措施，加大執(zhí)行力度，努力破解“執(zhí)行難”，為實現(xiàn)執(zhí)行工作良性循環(huán)打牢基礎。
做技術服務工作的心得體會篇六
回顧20xx年，我們做了以下工作：
在去年的基礎上，細化工作內(nèi)容，嚴格考評打分標準。不同區(qū)域，不同部位都有具體的分值考評。這樣，便于操作，利于檢查。
1.舉辦標準化保潔禮儀培訓，針對我礦實際，和崗位特點，邀請理工學院專業(yè)教授，系統(tǒng)講解保潔工作的程序，要點，注意事項，禮儀要求。通過培訓，是每個員工能夠熟練掌握崗位工作。每個樓實行班長帶班，在崗做示范，班長手把手教，熟練工傳、幫、帶，發(fā)揮班長的業(yè)務技能長，調(diào)動熟練工的積極性。這樣做，進一步實踐了受培訓者的操作能力，也容易接受和掌握，即提高了受培者的技能，有拉近了同事間的距離，一舉兩得，相得益彰。嚴把培訓關，講清操作要領要點，做到眼勤手快(即：眼勤看手快做);先粗后細，一步到步，人走物清(即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走)。
4實行每日早例會，通過每天的理會，及時溝通工作中的問題，便于及時快捷解決問題，增進理解和溝通，有力推進工作效率。
5舉辦形體操培訓一次，早會前集體鍛煉，既增強了體質(zhì)，同時也提升了公司形象。
6實行樓長檢查，.按標準去查。在檢查工作中，不去過場。杜絕一糊二混，發(fā)現(xiàn)問題即使提出，注意預期輕重，盡量不傷和氣，出現(xiàn)反常，多方協(xié)助。目的只有一個，標準不放棄。持之以恒，這是保潔標準化不可缺少的措施，只有這樣，墻上貼的才不會是一紙空文，衛(wèi)生也才能贏得干部職工的滿意。
對我們的工作，只有這樣來描述：掃地蕩身灰，拖地一身汗。
二、創(chuàng)潔凈礦區(qū)，和諧礦區(qū)。
酷暑里，晴天一身汗，雨天一身水，嚴冬時，頂著星辰來上班，借著路燈掃廣場，迎著寒風回家去，已是晚飯過幾時。天天如此，實在不易，平平凡凡，難能可貴。你們的敬業(yè)和吃苦耐勞精神值得我們好好學習。
三、團結講正氣。
在工作的實際中，我們一直提醒和要求大家：不利于團結的話不說(背后不議論別人長短);不利于團結的話不傳，不做長嘴婆，管好自己的嘴;不利于團結的事不做，尤其是值班期間和交接班過程中，不要小聰明，不敷衍了事，不糊弄同伴，做到上清下接，和諧相處。將正氣，歪風邪氣難存在了;講正氣，減少了猜疑心理。團結出心情團結出精神。拿女同胞的話講：現(xiàn)在我們的心情舒暢，干起活來有盡頭，吃點苦受點累心甘情愿，他促進了團結增強了團隊意識。公司多次的突擊任務都能只之即來，樂意干活，沒有怨言。
四、感慨與無奈。
在人們的想象中，做保潔是在普通不過得了，誰都能做，但做歸做不一定會做。按照我們的標準，從不會到會做，總得有個過程，且得用心揣摸。說這些，可能有人會認為保潔有什么門道，別自做清高。感慨：有人不理解保潔。
有些人缺少公德意識，肆意糟蹋環(huán)境，車輛隨意停放。對此，上的二位師傅深有感觸，對這些人，說也無用，勸而無功，他們反而會說：不給你找點事，你們沒事干。說者輕巧，聽者難受。面對如此遭遇，只能搖頭苦笑，嘆息無奈。
做技術服務工作的心得體會篇七
技術服務工作是一項需要細心、耐心和技術水平的工作。這是一種面向客戶提供技術指導和支持的工作。在實施此類服務時，盡可能與客戶互動和溝通，以確保客戶得到最大的幫助和滿意度。以下是我在做技術服務工作的一些心得體會：
一、了解客戶需求是至關重要的。
了解客戶需求是執(zhí)行技術服務工作的關鍵。在與客戶溝通時，應仔細了解客戶的需求并確保理解明白。如果一個客戶在需要幫助時與我們聯(lián)系，我們應該耐心傾聽其問題并確保我們可以解決所有的問題。在執(zhí)行此類服務時，需要確保我們能夠以透明的方式工作，這意味著我們必須為客戶提供詳細的文檔，以使客戶可以更清楚地了解我們所做的工作。
二、流程需要簡單易懂。
無論是哪種類型的技術服務工作，重要的是保持流程簡單易懂?？蛻舨粦撔枰钊胙芯坎拍苤牢覀冏隽耸裁矗覀円膊粦撛诩毠?jié)上浪費太多時間，而是應該提供給客戶核心解決方案。為了讓客戶更容易理解，我們應該在處理問題時，用盡可能簡單的話語來解釋技術問題。
三、了解部署環(huán)境。
在執(zhí)行技術服務工作時，了解客戶部署環(huán)境是非常重要的。我們必須了解客戶所使用的硬件/軟件環(huán)境，因為這是我們能夠更好地為客戶解決問題的關鍵。了解這些信息可以幫助我們更好地理解客戶的需求，尋找可能的解決方案并快速解決問題。
四、需要提供高水平的技術服務。
提供高水平的技術服務是技術服務工作中應有的要求。這意味著我們需要有扎實的技術背景和相關技能，能夠為客戶提供專業(yè)而周到的幫助。當我們無法找到解決方案時，我們應該向客戶說明我們所遇到的困難，以及我們在尋找解決方案時打算采取的其他步驟。
五、需要注重客戶滿意度。
客戶滿意度是技術服務工作的成功與否的關鍵指標。我們應該努力為客戶提供滿意的幫助，確保他們感激我們所做的工作。為此，我們需要在了解客戶需求和理解其問題的基礎上，提供足夠的關注和支持。如果客戶有疑問或需要幫助，我們應該及時回復并提供需要的信息，并在確保客戶滿意度的基礎上解決問題。
總之，技術服務工作是一項需要不斷改進和完善的工作。通過了解客戶需求、提供簡單的流程、了解部署環(huán)境、提供高水平的技術服務以及注重客戶滿意度，我們可以成功地做好這項工作。信任和性價比不斷提高，才能使我們的工作變得成功并持續(xù)存在。
做技術服務工作的心得體會篇八
在我心中，曾經(jīng)有一個夢，要當一名優(yōu)秀的青年志愿者，幫助他人，服務社會，讓愛溫暖身邊每一個需要溫暖的人，所以加入志愿者隊伍我感到很榮幸。當成為源泉志愿者的那一刻，我告訴自己：你是一名志愿者，要用心做好它，任勞任怨。
很多時候，我們生活在現(xiàn)代社會總會覺得缺少了愛。尤其是隨著人漸漸地長大，接觸到更多的人與事的時候，我們的思想就越來越復雜。同時我們會對這個社會越發(fā)不滿，覺得現(xiàn)代社會就是一個很虛偽的社會。其實我們每個人的心中都會有一份愛，是一種對弱勢群體的一種無名的愛。我相信憑著這心中的一份愛的種子，從我做起，從我們年輕人做起，我們可以讓自己，讓別人看到這個社會始終還是溫暖的。所以從這方面看，我覺得我們更應該讓更多的年輕人加入我們其中。
今天我明白作為志愿者，在助人的同時，也是自助。我明白了在使其他生命活出色彩的同時，志愿者也可以從中得到思想上的升華，學會與人溝通，學會關愛他人，也更深刻地領會到生命的意義——奉獻。而且，志愿者的活動，也將為我提供了一個接觸社會的機會，提供了一個鍛煉自己的機會。我很榮幸能成為以傳遞愛心、志愿服務、樂于奉獻、不求回報為宗旨的這樣一個團隊的成員之一。作為大學生，我們不能養(yǎng)尊處優(yōu)，而應該履行義務，肩負起時代賦予的責任。即使我們的能力仍有限，但一顆關愛之心不會磨滅，我們將盡全力伸出雙手去幫助、關心孤寡老人，孤殘兒童等有困難的弱勢群體。哪怕一句問候、一次攙扶、一次彎腰都能為社會公益、慈善、福利事業(yè)、社會生態(tài)環(huán)保及建設和諧文明的社會貢獻出自己的微薄之力!
志愿者工作累、煩、苦是真，但是心靈的體驗、滿足和無私奉獻精神的弘揚是任何代價無可替代的。我快樂，是因為我投入，投入是快樂的源泉，正如蘇格拉底說的那樣：“快樂就是這樣，它往往在你為著一個明確的目的忙得無暇顧及其他時突然來訪”，而且快樂是有傳染性的，使別人快樂，也就能讓我們自己快樂起來。今天我自愿為別人或者集體做好事，幫助他人或者集體做事情等就是一種快樂和滿足!快樂、滿足和無私奉獻就是志愿者的名片。不是嗎?正如志愿者之歌“我們是青年志愿者，用真情迎接美好明天，我們是青年志愿者，用熱血來書寫春秋”。
青年志愿者活動是倡導團結友愛、助人為樂、見義勇為的社會風氣，是當代社會注意一項十分高尚的事業(yè)。體現(xiàn)了中華民族助人為樂、扶貧濟困的傳統(tǒng)美德，是大有希望的事業(yè)。努力做好這項事業(yè)，有利于全社會樹立奉獻、友愛、互助、進步的時代新風范。
回顧自己在志愿者活動中的點點滴滴，付出的是真實的行動，給予的是真正的幫助，收獲的是內(nèi)心的感動，當然沒有最好的，只有更好的，希望志愿工作越辦越好，把那句“讓愛心永存校園，用真情貢獻社會”記在心中，時刻牢記自己也是個志愿者。
作為源泉青年志愿者的一員,我感到非常榮幸.每次當我?guī)е〖t帽去幫助別人時,心里總是盛著神圣.脫去帽子時,那個神圣的感覺仍縈繞在我的心間,促使我去做更多有意義的事情.我會堅持做一名好的志愿者!
愛心已點燃，不要再等待，在我們有限的生命里，去經(jīng)歷讓人難忘而有意義的人生體驗，在奉獻中，體味快樂，收獲幸福。朋友們，如果你也懷著一顆感恩的心，那就抓住這個機會立即加入志愿者的行列，和我們一起將愛的火焰燃燒到世界的每個角落!青年志愿者活動是微小的，因為它涉及的范圍太有限。它又是偉大的，因為他在有限的范圍中讓老人露出了笑容。讓老人們感受到了社會的溫暖與自身的價值。同時，它也提升了現(xiàn)代青年的精神道德，培養(yǎng)了現(xiàn)代青年的助人為樂、團結互助的高尚品德。彰顯了我們青年的時代風貌和精神風貌。讓我們?yōu)檫@一事業(yè)來奮斗吧!讓我們這些新時代青年來擔負一些微弱的社會責任。奉獻出一點微弱的力量!
做技術服務工作的心得體會篇九
20xx年，按照技術服務團的統(tǒng)一安排，我主要負責xx養(yǎng)殖場和該村5個養(yǎng)殖戶的畜牧獸醫(yī)技術指導工作。一年來，在局黨委的正確領導下，在服務團老師的幫助指導下，我時刻以養(yǎng)殖場戶的利益為中心，積極開展技術服務工作，通過努力，取得了一定成績。現(xiàn)將本年度工作總結如下：
作為畜牧戰(zhàn)線上的一名老兵，我深刻認識到，沒有扎實的專業(yè)技能，無從談起為養(yǎng)殖場戶服務；沒有好的學習習慣，就不能及時更新自己的專業(yè)知識。因此，我利用工作之余時間，認真學習畜牧獸醫(yī)相關專業(yè)知識，鉆研相關法律法規(guī)，關注市場信息，不斷提高自己的專業(yè)技能，及時為養(yǎng)殖場戶服務。
在工作中，我嚴格按照服務團實施方案，為養(yǎng)殖場戶開展技術服務。一是入戶與養(yǎng)殖場戶面對面進行技術指導服務。每個月到養(yǎng)殖場戶開展技術指導不少于4次，先后幫助養(yǎng)殖場戶解決生產(chǎn)中的實際問題28個，使養(yǎng)殖場戶生產(chǎn)更科學化、規(guī)范化；二是積極宣傳國家法律法規(guī)及各項優(yōu)惠政策，使企業(yè)規(guī)范養(yǎng)殖、科學養(yǎng)殖，對各項優(yōu)惠政策，應享盡享，為企業(yè)發(fā)展注入助推劑。利用雙匯產(chǎn)業(yè)化提升工程，使養(yǎng)殖場建設了無害化處理設施，發(fā)展生態(tài)養(yǎng)殖，使企業(yè)可持續(xù)發(fā)展；積極引導企業(yè)引進二元母豬享受每頭補貼400元的政策，更新母豬群，確保企業(yè)有序發(fā)展；三是加強技術培訓，積極推薦企業(yè)技術人員參加各類技術培訓5次，提高技術人員的技術水平；四是利用先進的通訊手段，為養(yǎng)殖場戶服務。通過發(fā)送手機信息，將最新的市場信息、國內(nèi)外疫病發(fā)布情況等及時發(fā)送到養(yǎng)殖場戶手機上，為養(yǎng)殖場戶生產(chǎn)提供依據(jù)。
通過努力，所分包的養(yǎng)殖場生產(chǎn)規(guī)范了、技術更新了、效益更好了，在今后的工作中，我將更加努力工作，使所分包的養(yǎng)殖場戶邁上快速發(fā)展的道路。
做技術服務工作的心得體會篇十
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這半年的工作歷程，作為xx企業(yè)的一名員工，我深深感到xx企業(yè)之蓬勃發(fā)展的氣息，xx人之拼搏的精神。
作為一名xx技服的普通員工，剛到公司時，我對收費站設備安裝、施工、維護方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領導和同事熱心的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)。作為技服中心的一員，我深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)售后服務技術人員，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標準的要求自己。在高素質(zhì)的基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。經(jīng)半年時間的磨練，我已成為一名合格的技服人員，并且努力做好自己的本職工作。
20xx年8月我被公司聘用，來到公司開始緊張忙碌的工作，20xx年整個一年公司在內(nèi)蒙地區(qū)安裝的設備數(shù)不勝數(shù)，各個地區(qū)都紛紛使用我公司的設備，這是值得我們驕傲的事情，同時又是公司一次質(zhì)的飛躍。
在此期間主要是針對收費站設備的安裝，調(diào)試，維護，經(jīng)過公司前輩淳淳教導及自己的努力實踐。我已經(jīng)完全掌握了項目施工的主要步驟以及維護基本技術。在技術服務中心，我虛心學習，有事走在前面，積極主動挑戰(zhàn)各種艱難工作，配合領導的.安排。面對工作量的增加以及收費站設備安裝、維護的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和忙碌。在忙碌之際，我們每個技服員工都不懈努力，主動配合公司的各項方針政策，聽指揮，聽安排。經(jīng)過三個月時間的熟悉和了解，我已經(jīng)進入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。而且填寫轉正申請并順利通過轉正。
俗話說：“人無完人，金無足赤”在工作中，我也出現(xiàn)許多的差錯，有過很多失誤，每次錯誤過后都會感到深深的自責，都會牢記心中，在以后同樣的情況下及時避免類似的過錯發(fā)生，在錯誤中吸取教訓，在實踐中得到真知，20xx年是有意義的、有價值的、有收獲的。
20xx年迫不及待的向我們走來，我深信公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，公司能夠在日益激烈的市場競爭中蒸蒸日上。
做技術服務工作的心得體會篇十一
這段時間的工作繁忙并充實，回憶過去的工作，有成功的喜悅也有失落的遺憾，但更多的是對今后工作的期望，現(xiàn)將工作總結如下：
一、堅持全局觀念，做好本職工作。
不論從事什么工作，堅持全局認識是首要的問題，現(xiàn)場技能服務也不破例。我以為售后服務工作的全局就是，“堅持企業(yè)形象，使客戶對公司產(chǎn)物的稱心度和忠實度最大化?！弊畲笙拗频木S護客戶的好處，是提高我毛司產(chǎn)物的中心競爭力的一個主要構成局部。做好售后服務工作，還也是對公司產(chǎn)物的宣傳，以及對公司產(chǎn)物功能的諜報搜集，以便作出實時改良，使產(chǎn)物更好的知足現(xiàn)場的運用要求。
二、擅長溝通交流，強于協(xié)助協(xié)調(diào)。
現(xiàn)場技能服務人員不只要有較強的專業(yè)技能常識，還就應具有優(yōu)越的溝通交流才能，一種產(chǎn)物良多時分是因為運用操作欠妥才呈現(xiàn)了問題，而往往不是如客戶反映的質(zhì)量不可，所以這個時分就需求我們找出癥結地點，和客戶進行交流，規(guī)范操作，然后防止對產(chǎn)物的不信任甚至對企業(yè)形象的損害。在日常的工作中做做到較好跟客戶的溝通，做到令客戶稱心就是對公司品牌形象的有力宣傳。
三、精于專業(yè)技藝，勤于現(xiàn)場察看。
隨著電子行業(yè)的不斷發(fā)展，競爭不斷增強，如何做好電腦銷后服務，也是增強公司品牌競爭的強力底牌。作為一個技能服務人員，要在現(xiàn)場勤于察看、自力思考、多與同事交流，努力不斷提高本人的營業(yè)程度。每次優(yōu)異的售后服務，代表了客戶對本公司產(chǎn)物進一步的信任。
四、技能常識程度與實踐操作純熟。
在過去的工作中獲得了一些領會，在工作中間態(tài)很主要，工作要有熱情，堅持陽光的淺笑，能夠拉近人與人之間的間隔，便于與客戶的溝通。尤其是對售后服務的工作，用心的思想和平緩的心態(tài)才干促進工作提高和工作的順利，在售后工作中要有好的辦法技能與判別力才干使工作順利。
20xx年對于個人來說是好處非同尋常的一年，抉擇的一年。究其原因體此刻兩個方面，一是告別了熟悉而又充滿感情的深圳工作，難舍之情溢于言表;二是回到家鄉(xiāng)襄樊，來到了大力電工集團工作，來到了一個和諧團結的售后服務團隊工作，這個更加充滿激情與挑戰(zhàn)的新工作崗位將成為我今后一段時間的工作平臺。
一年來，覺得自己是十分幸運的，得到這么多領導和同事的幫忙。個性是領導能夠很好的體諒我們現(xiàn)場的狀況，切合實際的安排，減少我們不必要的壓力使得工作情緒能夠平穩(wěn)舒暢，部門同事好比一家人，在工作上我們相互協(xié)作、相互配合、取長補短，目的很簡單——就是為了技術得以提高，更好的服務客戶，解決棘手的問題，維護公司的形象。
回顧20xx年，本人從以下幾個個方面將個人工作總結報告呈現(xiàn)如下：
一、回首成長路難舍往日工作團隊。
回首20xx年的深圳的工作，興奮與激動的同時，大城市的機遇和挑戰(zhàn)給了自己人生未來的很多思考與思索。此時此刻更多的是難舍，在去與留的抉擇面前，自己思考了很久，留在能夠繼續(xù)以往的工作，做名高級生技員，辦公室安逸和清閑的工作，同時能夠理解很好的世界級大公司的培訓;離開公司，一個新的工作環(huán)境，很多事情都是未知。當時，想到了《誰動了我的奶酪》里面的故事，人生只有勇于嘗試改變和突破才會更加精彩。因此，我選取了到一個新的工作環(huán)境去歷練和學習。
二、融入新環(huán)境重新定位工作主角。
從深圳回到襄樊工作，來到了大力集團售后服務部工作，但勝作的對象，方法確是大有不同。在剛開始的那段時間的確不太適應，但透過領導和幫忙與引導，透過同事的關心與照顧，這種不適應的心理很快就消失了。但與心理上較快適應相比，工作方式和方法的適應相對慢一些。像以前的工作，很多事情都很固定和簡單，在工作程序和方法上都比較簡單，但是此刻要處理的現(xiàn)場實際問題，很多時候不僅僅棘手而且多是和其他公司或是甲方交流，客戶的不滿情緒也給工作的順利進行帶來了一些不利的影響。對于過程和方法是否得當思考的不夠周到與全面也要做充分的思考和記錄，透過時間和現(xiàn)場經(jīng)驗的積累來提高自己的處理問題的潛力。在現(xiàn)場問題上也要和客戶做充分有效的溝通，防止不愉快的事情發(fā)生，使得現(xiàn)場問題能夠及時處理的同時，也能維護好客戶關系。
新的工作崗位和主角，給予我了很多挑戰(zhàn)，同時每一次特殊的服務案例都給予我了一次學習和提升自我的機遇，下面是一個具有代表性的案例報告能夠很好的來說明。
三.不斷進步，時刻更新，把自己的本職工作做好。
每個現(xiàn)場處理完成以后，我都養(yǎng)成了好的習慣，把每次的工作過程記錄下路和現(xiàn)場的調(diào)試過程及其問題的處理過程，這樣自己的水平提升的很快。技術本身就是一個漫長的積累過程，同時也要不斷的學習先進的新技術來武裝自己的頭腦。由于工作性質(zhì)的需要，養(yǎng)成良好的個人工作記錄習慣，透過漫長的時間積累將來會成為一筆可觀的財富。透過近一年的工作和積累，公司的相關產(chǎn)品此刻都能夠獨立處理了，那里面有很多詩司培養(yǎng)促使自己能夠盡早的獨立，并產(chǎn)生經(jīng)濟效益。
四.結束語。
回顧即將過去的一年工作，雖然取得了不少的成績，但我仍感自己有不少不足之處：
1、只是滿足自身任務的完成，工作開拓不夠大膽等;。
2、業(yè)務素質(zhì)提高不夠快速，對新業(yè)務知識仍然學習得不夠多，不夠透徹;。
3、本職工作與其他同事相比還有差距，創(chuàng)新意識不強。
在以后的工作中，請大家給予我監(jiān)督與推薦，我將努力改善自己的不足，爭取獲得更好的成績，俗話說：“點點滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管在外工作是枯燥的還是多彩多姿的，我都要不斷積累經(jīng)驗，與各位同事一齊共同努力，勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為了單位的發(fā)展做出最大的貢獻。
做技術服務工作的心得體會篇十二
20xx年xx月，學院被教育部、財政部確定為“國家示范性高等職業(yè)院校建設計劃”立項建設單位。20xx年xx月，學院《國家示范性高等職業(yè)院校建設方案》和《國家示范性高等職業(yè)院校建設任務書》（以下簡稱《建設方案》和《任務書》）得到正式批復，學院國家示范校建設項目全面實施。
三年來，學院國家示范校建設預算資金xx萬元，實際使用xx萬元。此外，拉動學院基礎設施建設投入xx萬元。學院按照區(qū)域經(jīng)濟社會發(fā)展的需求，遵循人才培養(yǎng)的內(nèi)在規(guī)律，本著“改革開路、突出重點、凝練特色、整體推進”的建設方針，發(fā)揚“特別能戰(zhàn)斗、特別能吃苦、特別能奉獻”的長職院精神，以xx個國家重點專業(yè)建設為核心，以課程體系與教學內(nèi)容改革為突破口，在人才培養(yǎng)模式、“雙師”隊伍建設、實訓基地建設上取得顯著成效，社會服務與輻射能力得到增強，校企合作和辦學體制改革得到深化，城校共振的“城市高校”特征彰顯，人才培養(yǎng)質(zhì)量和社會聲譽明顯提高，全面提升了學院整體辦學水平。項目完成率達到xx%，實現(xiàn)了“三個示范”和“五個領先”的建設目標。
1、新增國家級教學成果二等獎xx項，省級教學成果獎xx項。
2、新增國家級優(yōu)秀教學團隊xx個，省級優(yōu)秀教學團隊xx個。
3、新增國家級教學名師xx人。
4、新增國家精品課程xx門，教育部教指委精品課程xx門，省級精品課程xx門。
5、新增優(yōu)質(zhì)核心課程xx門，特色教材xx本，出版教材xx本。
6、新增教學儀器設備總值xx萬元。
7、新增校企合作企業(yè)xx家。
8、新增社會培訓與職業(yè)技能鑒定xx人次；
9、新增國家級課題xx項，省部級課題、技術項目xx項，省級教學科研成果獎xx項，核心期刊論文xx篇。
做技術服務工作的心得體會篇十三
我近幾年我校在產(chǎn)教結合方面堅持教學與生產(chǎn)相結合、訓練與服務相結合、實踐與研究相結合，取得了明顯的教學效益、經(jīng)濟效益和社會效益，為全面提高辦學質(zhì)量，提高專業(yè)教學水平，促專業(yè)實習實訓基地建設積累了經(jīng)驗，鍛煉了專業(yè)教師隊伍，產(chǎn)生了良好的辦學效益，具體總結如下：
為確保專業(yè)建設的長效發(fā)展和產(chǎn)教結合的積極推進，進行了人力資源的整合，成立了由校領導和各部門負責人及企業(yè)負責人組成的“產(chǎn)教結合工作領導小組”，同時聘請了在理論和實踐方面有造詣的高級人才擔任產(chǎn)教結合的顧問和指導教師，編制產(chǎn)教結合工作計劃與方案，認真落實，積極實施。建立校企合作組織網(wǎng)絡，開發(fā)了較為廣泛的校外專業(yè)實習基地，通過多渠道的專項培訓，提升學生的技能和就業(yè)能力。
養(yǎng)。
學校在不斷建設與發(fā)展校內(nèi)教學實訓基地的同時，積極開拓市場，依托企業(yè)，建立了相對穩(wěn)定的產(chǎn)教結合的生產(chǎn)基地，先后與以下企業(yè)合作：漢中長空精密機械有限公司、東莞聯(lián)泰服裝公司、昆山富士康科技集團、西安奎海汽修廠、廣州起航早教中心、仁寶電子科技公司等校外實習實訓基地基礎上，同上海人本軸承公司、揚州造船廠、渭南第二汽修廠、漢中藝苑幼兒園等建立實訓基地和校企合作關系。
1、開展科技之春服務活動，每年學校都安排緊貼農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展的科技下鄉(xiāng)服務活動，送去科技知識及服務。深入農(nóng)村、城鎮(zhèn)宣傳職業(yè)教育政策，宣傳技能脫貧致富的實例和道理，改變了職教在社會群眾眼中的地位。
2、常年進行科技知識電影下鄉(xiāng)活動，給農(nóng)村帶去最新的科普知識，開闊了農(nóng)民的科技致眼界。
1．“產(chǎn)教結合工作領導小組”定期召開會議，明確辦學思想，根據(jù)市場需求定位教學目標，。
2．建立穩(wěn)定的校外實習基地，讓學生在學好專業(yè)課程后到企業(yè)業(yè)實習。
3．定期組織教師參加行業(yè)培訓，送教師到工作實習，提高教師的實踐操作技能。
4．聘請15名行業(yè)高級技術人員到我校任教，提高我校的教學水平。
5．聘請行業(yè)專家到我校為師生作講座，讓師生及時了解行業(yè)高新技術發(fā)展方向。
我們將在不斷完善這一辦學培養(yǎng)模式的基礎上，形成具有特色的更加靈活、更加開放的辦學模式和技能人才培養(yǎng)模式，為學校的快速發(fā)展提高內(nèi)在助力。
做技術服務工作的心得體會篇十四
20xx年，xx縣畜牧局成立“畜牧局技術服務團”，我作為xx縣畜牧技術工作者，有幸成為該團的一名團員，主要負責xx養(yǎng)殖場和該村5個養(yǎng)殖戶的畜牧獸醫(yī)技術指導工作。一年來，按照“xx畜牧局畜牧業(yè)技術服務團一對一包場到戶實施方案”的要求，通過自己的積極努力，較好地完成了各項任務。現(xiàn)將本年度工作總結如下：
積極參加xx縣畜牧局組織的畜牧技術培訓活動，利用工作之余，全面地學習畜禽養(yǎng)殖管理技術和動物疫病防控技術，提高專業(yè)理論知識，增強自己指導的深度和廣度。平時注意提高自己的業(yè)務知識水平，多搜集相關專業(yè)技術資料，促進知識更新積累。
及時了解xx養(yǎng)殖場和該村5個散養(yǎng)戶的養(yǎng)殖習慣，根據(jù)他們的需要和縣畜牧局的要求，結合本人的實際，制定了年度工作計劃，確立了工作的指導思想，明確了年度目標，落實了工作措施。為全面更好的做好“一對一包場到戶”技術指導工作奠定了基礎。
一是入戶與養(yǎng)殖場戶面對面進行技術指導服務。每個月到養(yǎng)殖場戶開展技術指導不少于4次，“手把手”、“面對面”的幫助養(yǎng)殖戶解決生產(chǎn)中的實際問題；二是積極利用現(xiàn)代通訊工具，開展電話咨詢和發(fā)送短消息等形式開展技術指導服務，為示范戶提供及時便捷、高效的技術指導；三是廣泛開展技術資料發(fā)放工作，根據(jù)不同季節(jié)，做好各類疫苗的發(fā)放和注射，防止各類疫病的傳播。使他們的損失降低到最低。
通過對自己所指導的xx養(yǎng)殖場帶動自然村中接受能力好，相信科學的5個散養(yǎng)戶，制定了具體的實施方案。在平時的入戶過程中，有針對性的進行重點指導，及時發(fā)現(xiàn)和解決生產(chǎn)中存在的問題，起到以點帶面的作用。
首先在該場實施生豬人工授精技術，改良下一代生豬的品質(zhì)，同時通過縣局宏繁養(yǎng)殖場購進長大二元母豬30頭，為該場的發(fā)展打下堅實的基礎，同時也為該村的養(yǎng)殖發(fā)展起到示范帶動作用。
（一）提高了學習認知能力。通過與養(yǎng)殖場戶零距離的技術指導，提高了他們學習技術的興趣，不但主動問各種家畜的疫病的預防，早期的診斷，以及如何治療，用藥的禁忌，還有后期的護理。再就是認識到防疫的重要性。而且提出的問題逐步加深，還提出了其他作物、農(nóng)產(chǎn)品加工等農(nóng)民關注、實用的技術問題。
（二）提高了自我發(fā)展能力。通過技術指導的范圍不斷拓寬，養(yǎng)殖場戶的要求也越來越高，這就要求我們這些技術人員不斷提高自己的水平，否則就會趕不上時代的發(fā)展和養(yǎng)殖戶的要求。
（三）養(yǎng)殖場尤其是散養(yǎng)戶傳統(tǒng)養(yǎng)殖觀念一時難已改變，生產(chǎn)積極性不高，生產(chǎn)關鍵技術掌握不夠，素質(zhì)有待提高。同時自身的技術也不全面，在今后的工作中要加強學習，特別是注重加強自身業(yè)務的學習，提升自身科技素質(zhì)，提高為人民服務的本領。
20xx年12月23日
做技術服務工作的心得體會篇十五
20__年7月19-21日項目聯(lián)系人王偉宏教授帶領東北林業(yè)大學生物質(zhì)材料科學與技術重點實驗室2名成員對徐州飛亞木業(yè)有限公司的生產(chǎn)基地(邳州市陳樓鎮(zhèn)工業(yè)園區(qū))進行了實地調(diào)研，對企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模、設備情況、員工數(shù)量等進行了了解，考察了該企業(yè)的生產(chǎn)能力及經(jīng)營狀況。通過與企業(yè)負責人的詳細交流，明確了企業(yè)對新產(chǎn)品的定位、主要性能的預期目標及生產(chǎn)成本的預算等細節(jié)問題。
2、項目立項。
20__年10月徐州飛亞木業(yè)有限公司與東北林業(yè)大學生物質(zhì)材料科學與技術教育部重點實驗室合作確立了“pp覆面膠合板模板制造技術與產(chǎn)業(yè)化”項目開發(fā)內(nèi)容，并簽訂了技術開發(fā)合同。本項目以東北林業(yè)大學生物質(zhì)材料科學與技術教育部重點實驗室的科研成果為技術基礎，結合木塑復合材料和傳統(tǒng)膠合板模板各自的優(yōu)點，開發(fā)一種新型膠合板模板制造技術，其使用壽命、脫模質(zhì)量、物理力學性能、性價比都遠遠優(yōu)于傳統(tǒng)膠合板模板。
根據(jù)項目合同要求，本實驗室承擔的主要工作如下：
(1)開發(fā)pp塑料覆面材料與木質(zhì)膠合板之間牢固黏合的工藝技術。
(2)開發(fā)物理力學性能指標符合相關約定要求的pp覆面膠合板模板加工工藝。
(3)完成實驗室小試。
(4)設計生產(chǎn)工藝流程，完成設備選型，協(xié)助建立所開發(fā)產(chǎn)品的生產(chǎn)加工線。
4、項目實施計劃及具體實施情況。
表1項目實施計劃及具體實施情況。
圖1技術路線。
合作過程中，先后6次10余人次到企業(yè)進行制膠、壓板工藝、設備制造、貼面工藝方面指導、開發(fā)探討和實驗，目前基本完成產(chǎn)品技術開發(fā)工作，所申請專利于20__年獲得批準。
5、新技術對對現(xiàn)有技術、產(chǎn)品或發(fā)展的影響。
本項目研究以木材加工剩余物、廢舊木材、農(nóng)作物秸稈等木質(zhì)纖維材料和廢舊熱塑性塑料、膠合板及膠黏劑為主要原料，經(jīng)熔融復合擠出木塑薄板后熱壓膠合制備高強度木塑復合材貼面膠合板模板。該產(chǎn)品與現(xiàn)有的鋼制模板、木制模板、竹制模板相比，優(yōu)點在于制造成本低廉，使用壽命長，抗水性好，耐腐不銹，表面光潔平整，施工方便。而且該產(chǎn)品充分利用廢舊塑料，拓寬了回收塑料循環(huán)利用的渠道，具有較大的社會和經(jīng)濟效益。利用木塑復合板材作為貼面材料制備建筑用膠合板模板，其技術先進性在于解決了如下問題：
新產(chǎn)品的研發(fā)生產(chǎn)將提豐富現(xiàn)有產(chǎn)品序列，大幅度提高產(chǎn)品使用壽命和檔次，推動模板制造技術的升級換代，并帶動企業(yè)引進人才、更新設備，提高研發(fā)與創(chuàng)新能力。
做技術服務工作的心得體會篇十六
歲月如梭，我來到銀行工作已有多年。隨著金融業(yè)競爭的日益激烈和客戶需求的多元化，優(yōu)質(zhì)服務已成為民生銀行贏得行業(yè)信譽的主要條件、爭取客戶的主要方式、對外競爭的主要手段、取得盈利的主要途徑。民生銀行除了出售自己的有形產(chǎn)品外，還要出售無形產(chǎn)品服務，這也是我們銀行實現(xiàn)各項經(jīng)營目標的堅實保障。
我們民生銀行是老百姓自己的銀行，我們要做到的是做顧客最貼心、安心、省心的金融機構，給顧客更好的服務、卓越的服務，堅持以客戶為中心為服務工作的本質(zhì)要求和服務宗旨。當然，要想做到、做好這些，就須要每個民生工作人員的共同努力。
通過幾年的工作積累，我深深體會到以下幾點，做好這幾點對我們的服務工作有著立竿見影般的`效果。
首先，擁有良好的員工形象。員工形象是民生銀行的第一門面。柜臺是民生銀行與客戶面對面溝通的橋梁，是客戶真正相識民生銀行的起先，整齊統(tǒng)一的服裝和舉止大方熱忱的問候語，會給顧客留下一個良好的第一印象。每一個員工就是一個服務點，很多的服務點形成了服務面，會反映出民生銀行良好的管理水平和全新的精神面貌。
其次是服務紀律。每位營業(yè)人員都應佩戴胸章，實行星級管理，以區(qū)分服務差別。營業(yè)前，營業(yè)人員應打算好一切辦公物品，切忌在客戶到來后匆忙整理、東翻西找、慢條斯理、更衣洗杯、怠慢顧客。營業(yè)期間，堅守崗位，營業(yè)人員在工作中不能光埋頭工作，而應時刻留意客戶的需求，先外后內(nèi)，切忌顧此失彼。營業(yè)人員不能帶心情上班，要是保持良好的心態(tài)，把微笑獻給顧客，要知道無人能從爭論中贏得客戶，因為我們每天要接待多數(shù)顧客，營業(yè)人員發(fā)出的第一聲感謝和第100次感謝要同樣發(fā)自內(nèi)心，才能服務好每一位客戶。
再次是服務看法。顧客走到柜臺前營業(yè)人員應站立接待，主動招呼，把您好、歡迎光臨、請、感謝、再見、走好等禮貌用語常掛嘴邊，以拉近與顧客之間的距離。每當客戶走進或走出營業(yè)廳時，營業(yè)人員笑臉相迎地說上一句歡迎光臨或感謝光臨，請保管好款物，下雨時附上一句路滑請慢走之類地問候或咐囑，會給顧客一種親切之感，更帶有幾分人情味。
再次是業(yè)務介紹。營業(yè)人員要依據(jù)不同客戶的需求，主動、熱忱、耐性地介紹本機構開辦的金融業(yè)務品種，在向顧客介紹業(yè)務時語言簡潔清晰，避開運用專業(yè)名詞，令客戶不易理解，講解時語氣要確定、精確、突出業(yè)務的性質(zhì)和特點。當顧客對金融業(yè)務不了解想工作人員詢問時，尤其是一些剛開辦辦的新業(yè)務，營業(yè)人員應本著顧客恒久是對的，我們恒久是最專業(yè)的思想，站在幫客戶理財?shù)慕嵌茸龊媚托浴⒓氈碌闹v解，讓他們親切地感受到你就是他們的貼心人，民生銀行是最可信任金融機構。
最終是服務精確。員工在辦理業(yè)務時，嫻熟、精確、高效的業(yè)務技能，不僅能增加顧客對民生銀行的信任感，更重要地是能夠反映民生銀行員工隊伍的整體素養(yǎng)，增加民生銀行的行業(yè)知名度和行業(yè)地位。
做好銀行服務工作、愛護金融消費者利益，不僅是銀行業(yè)金融機構的法定義務，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽、增加綜合競爭實力的須要，更是銀行履行社會責任、促進和諧社會建設的本質(zhì)要求。窗口服務的工作讓我每天面對許多客戶，我的一言一行不光代表著個人的修養(yǎng)，更代表著民生銀行的形象。由于工作中充溢著偶然性和改變性，網(wǎng)點規(guī)范服務的管理是沒有止境的，所以我們須要學習的東西還有許多許多。我們要真正做到愛行如家，主動地維護集體榮譽，并在工作中經(jīng)常提示自己：善待別人，就是善待自己。
做技術服務工作的心得體會篇一
為了滿足社會經(jīng)濟、環(huán)境等領域的高效運轉，技術服務從業(yè)者不斷拓展自身技術水平以更好地為社會發(fā)展服務。而在工作實踐中，做技術服務工作并不是待在實驗室里研究技術那么簡單，還需要有基本的溝通、管理和服務意識。以下將就做技術服務工作的心得體會進行五段式闡述。
一、完善專業(yè)素養(yǎng)。
做好技術服務工作首先要樹立專業(yè)意識與素養(yǎng)。我們需要積極學習新技術、掌握先進的工作方法，熟悉業(yè)界的最新情況和發(fā)展趨勢。同時，在具備必備的專業(yè)知識以后還需要不斷拓展個人專業(yè)領域的掌握程度，努力成為領域內(nèi)的專家。只有我們自身具備了業(yè)內(nèi)領先的技術與知識，才能贏得客戶的信任，得到更多的服務機會。
二、聚焦客戶需求。
技術服務通常是為客戶提供技術方案或解決方案，更需要與客戶緊密合作，深入了解客戶需求和嘗試提供匹配的技術方案。為了達成這個目標，技術服務從業(yè)人員需要與客戶進行多次有效的溝通。這些溝通有助于我們準確了解客戶需求，掌握客戶的預算和時間安排，并且通過這些細節(jié)維護良好的客戶關系。
三、合理規(guī)劃項目進度。
技術服務項目不僅關注解決方案，也包括項目進度和時間控制。在項目啟動前，我們需要系統(tǒng)性地計劃和分解項目任務，以確定項目目標、里程碑和關鍵投入措施。在項目執(zhí)行期間，我們需要維護計劃的透明度和準確性，管理和協(xié)調(diào)項目中的各個方面，并及時處理項目變更。在項目結束時，我們需要評估項目成果和效果，收集業(yè)務經(jīng)驗和教訓，并為同類項目進一步改善項目規(guī)劃和管理。
四、注重團隊管理。
技術服務團隊通常都由不同背景和業(yè)務領域的成員組成。在這些群體中，每個人都有專業(yè)技能和團隊工作能力方面的重大貢獻。為了使團隊工作更為順暢，我們要確保每個成員根據(jù)自身專業(yè)水平得到合理地分配任務，并在溝通和執(zhí)行時通力合作。同時，管理要針對團隊成員的實際工作情況，為團隊成員提供必要的技能培訓和團隊建設溝通機制等全方位的支持。
五、持續(xù)優(yōu)化客戶服務。
技術服務的整個過程都基于客戶需求，因此持續(xù)的優(yōu)化是非常重要的。團隊成員需要不斷探索更加優(yōu)質(zhì)的服務和更好地服務方式，業(yè)務人員需要了解和分析客戶的反饋及意見，及時和顧客溝通，解決他們的疑慮和不滿，改善服務。
總之，在做技術服務工作的過程中，我們需要通過完善專業(yè)素養(yǎng)、聚焦客戶需求、合理規(guī)劃項目進度、注重團隊管理和持續(xù)優(yōu)化客戶服務等方面的措施，實現(xiàn)不斷提高服務質(zhì)量效果，贏得越來越多的客戶信任。
做技術服務工作的心得體會篇二
作為酒店餐廳服務員，新的一年也有新的計劃與打算，同時也需要對即將過去的一年進行一個整體的總結與分析。_年時間過得真快，新的_年正在向我們邁進，我希望我們酒店餐廳服務員在這新的一年里脫下舊妝，換上新妝，有個更新更好的轉變，正所謂，我相信我將一定能做得更好!我也希望在這里我能將我的高興帶給顧客感染同事。
我也在此感謝大家，在我們一起共事以來的這段時間里所給我的支持和幫助，回頭看看已走過的這段路，一路上都是跌跌撞撞的，但卻很充實，我覺得有成就感。記得我剛邁進盛豐上班的第一天，我什么都不會，就過最基本的向顧客至歡迎詞我都覺得開不了口，我單獨上工作站后又犯了很多的錯誤，當時我真的想打退堂鼓，想一走了之。
但是每次當我犯錯誤時大家都耐心地給我指出錯誤，并且親自教我正確操作方法;我記得一年前我將要從學?？缛肷鐣r，有一個人曾經(jīng)對我說過一句話“你是一個男孩，我相信你無論遇到什么困難都能勇敢的去面對?！彼倪@句話我永遠都不會忘記，因為是她的這句話讓我重新找到了自信，我也不會忘記大家對我的支持和幫助，因為大家的支持和幫助讓我再次感受到了大家庭的溫暖與溫馨，我在此向大家道一聲謝謝，同時在工作中與大家有過一些磨擦，我向大家道一聲對不起，請原諒。
再次，我希望在以后的生活和工作，大家能給我多提一些建議，我一定虛心地聽取，無論是生活中的、還是工作的不足或缺陷我都會加以改進，通過與大家一起在盛豐相處的這段時間里，我發(fā)現(xiàn)無論在為人還是在處事方面，自己都有較好的改變。
與大家相處也較隨和，工作起來也不覺得像開始時那樣累，為了營造一個溫馨的工作環(huán)境，為了你我臉上都充滿喜悅的笑容，為了你我心里都有個溫暖的家，讓我們多一份理解，少一份埋怨，多一份寬容，少一份指責。最后記我們?yōu)榱耸⒇S更輝煌的明天而加油!
關于明年，我的計劃是：
1、認真做好每一天的每一項工作。
2、認真學習倉儲知識，積極考試晉升。
3、利用休息時間進行計算機培訓。
4、多學習其他東西，充實自己。
最后，希望大家到下一年的今天，都踏上一個新的臺階，更上一層樓，謝謝。
做技術服務工作的心得體會篇三
技術服務是現(xiàn)代社會不可或缺的一個行業(yè)，隨著科技的發(fā)展，技術服務工作愈發(fā)重要。技術服務行業(yè)具有非常廣泛的應用范圍，包括通信、IT、自動化、機械、電子等多個領域。從接受訂單、了解客戶需求、制定服務方案到實施服務過程中的技術支持，技術服務人員的工作貫穿了整個服務過程，發(fā)揮著舉足輕重的作用。
技術服務的工作內(nèi)容主要分為三個部分：前期溝通、服務流程和售后保障。前期溝通是技術服務的第一步，技術服務人員需要通過與客戶的溝通了解客戶的實際需求，然后根據(jù)客戶的需求制定服務方案。服務流程是技術服務的核心內(nèi)容，具體包括設備安裝、調(diào)試、技術培訓和運維等方面。售后保障是技術服務的最后一個部分，技術服務人員要根據(jù)客戶的反饋隨時進行故障排查、及時維修并提供有效的技術支持。
在技術服務行業(yè)工作需要具備一定的專業(yè)知識和技能，同時也需要具備溝通技巧和解決問題的能力。技術服務人員要了解客戶的需求，不僅需要技術知識，還需要良好的溝通能力和語言表達能力。同時，具備分析問題和解決問題的能力，也是技術服務人員所必備的素質(zhì)。只有具備了這些素質(zhì)和能力，才能夠在技術服務行業(yè)中脫穎而出，成為行業(yè)標桿。
做技術服務工作的關鍵是要認真負責，對客戶的需求和問題要重視，站在客戶視角思考問題。在工作中要精通產(chǎn)品的特性、使用方法和常見故障等，能夠迅速找到問題所在并解決。同時，要持續(xù)學習新的知識和技術，提升自身的專業(yè)素質(zhì)和服務質(zhì)量。不斷提升服務質(zhì)量和水平的同時，要尊重客戶的意見和需求，不斷改進和完善服務，讓客戶得到更好的滿意度和體驗。
第五段：總結。
技術服務是一個技術和服務相結合的行業(yè)，重要性不言而喻。對于技術服務人員來說，要具有豐富而深厚的技術知識和經(jīng)驗，同時要具備良好的溝通能力和解決問題的能力。在工作中要認真負責、追求卓越、不斷自我提升，讓客戶得到更好的服務和體驗。技術服務，不僅是一項工作，更是一項服務，需要在技術和服務之間尋找平衡點，才能帶來更好的發(fā)展和未來。
做技術服務工作的心得體會篇四
常常想，服務員這一職業(yè)，因它的多面性、不規(guī)律性、危險性。。。等等諸多工作特性，所以決定了想要做好它，確實不容易。它需要我們不僅要有對工作的滿腔熱忱，更要有一顆追求完美的心。
記得嗎，當初我們在考取這一職業(yè)的時候，大家都很在意第一關——面試。希望自己能籍以端莊文雅、衣衫整潔的儀態(tài)，給考官留下一個美好的印象。因為我們都知道這一關很重要，這一關過了，后面的考試就相對容易多了。
你做到了多少，也就意味著“考官”能給你打多少印象分，也就意味著他將決定以怎樣的態(tài)度對待你，是尊重？是信任？抑或是冷漠，甚至輕視？人與人之間其實就是相互的，別人對你的態(tài)度，實際就是你自身言行的一面鏡子，不要總去挑剔鏡子的不好，而是應更多地反省鏡子里的那個人哪里不夠好，哪里又需要改進。
具體到我們的實際工作中，也就是要求當你負責內(nèi)務工作的時候，你是不是一個很好的“內(nèi)應”，工作得很“漂亮”：動作麻利，收拾得很干凈，東西永遠準備在別人需要之前，做一個堅實的后盾，保障著外部工作的順利進行；當你身處外部工作時，你有沒有化身成一位美麗的“天使”，帶著“蒙娜麗莎”那般永恒的微笑，以無限的愛心和耐心去面對“上帝”們，愛常人之所不能愛，忍常人之所不能忍；當你是一位領班時，你能不能協(xié)調(diào)和組織好每一個崗位，既著眼于大局，又注重細微，既關注客人感受，又關愛年輕人員的成長，幫助她們盡快地進入工作角色。當有不正常的事情發(fā)生時，你還能沉著、機智、果斷的面對，拿出“兵來將擋”的氣魄。
如果說，服務工作是一種很辛苦的職業(yè)，那就讓我們投入到這種“苦”中去鍛煉自己吧，“玉不琢不成器”，終有一天，你會發(fā)現(xiàn)，它已使我們變得更堅韌，讓我們更寬容，更豐富，同時也更美麗！
做技術服務工作的心得體會篇五
為深入推進“三項重點”工作，有效化解社會紛爭，相應院黨組爭創(chuàng)“無執(zhí)行積案法院”的號召，xx城縣法院執(zhí)行局采取多種措施，打牢執(zhí)行技能，努力破解執(zhí)行中的各類難題，服務民生。
一、加強政治業(yè)務學習，提高自身綜合素質(zhì)。x城縣法院執(zhí)行局要求執(zhí)行干警利用業(yè)余時間加強政治業(yè)務學習，拓寬執(zhí)行法官的知識面，更新知識結構，打牢執(zhí)行技能，提高化解矛盾糾紛的能力。
二、加大執(zhí)行力度，有效化解社會矛盾。x城縣法院執(zhí)行局要求執(zhí)行干警對各類執(zhí)行案件，都要窮盡執(zhí)行措施。在采取扣押、劃撥、拍賣、變賣等相關強制措施時，合議庭要認真合議，逐級匯報，在確保案件質(zhì)量的同時，有效地化解社會矛盾，促進社會和諧穩(wěn)定。
三、依靠群眾，爭取支持。該院打開執(zhí)行工作成功之門的一把“金鑰匙”，就是取得群眾、申請人甚至是被執(zhí)行人的理解與配合，同時并加強法律宣傳，促進社會各界對法院執(zhí)行工作的支持，消除了當事人的誤解與抵觸情緒，逐步形成群眾支持、申請人協(xié)助，被執(zhí)行人配合的有利局面。
四、多方聯(lián)動，及時匯報。按照上級法院的統(tǒng)一部署，依托“黨委領導、人大監(jiān)督、政府支持、政法委組織協(xié)調(diào)、法院主辦、社會各界配合”的工作機制，依法強化執(zhí)行措施，加大執(zhí)行力度，努力破解“執(zhí)行難”，為實現(xiàn)執(zhí)行工作良性循環(huán)打牢基礎。
做技術服務工作的心得體會篇六
回顧20xx年，我們做了以下工作：
在去年的基礎上，細化工作內(nèi)容，嚴格考評打分標準。不同區(qū)域，不同部位都有具體的分值考評。這樣，便于操作，利于檢查。
1.舉辦標準化保潔禮儀培訓，針對我礦實際，和崗位特點，邀請理工學院專業(yè)教授，系統(tǒng)講解保潔工作的程序，要點，注意事項，禮儀要求。通過培訓，是每個員工能夠熟練掌握崗位工作。每個樓實行班長帶班，在崗做示范，班長手把手教，熟練工傳、幫、帶，發(fā)揮班長的業(yè)務技能長，調(diào)動熟練工的積極性。這樣做，進一步實踐了受培訓者的操作能力，也容易接受和掌握，即提高了受培者的技能，有拉近了同事間的距離，一舉兩得，相得益彰。嚴把培訓關，講清操作要領要點，做到眼勤手快(即：眼勤看手快做);先粗后細，一步到步，人走物清(即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走)。
4實行每日早例會，通過每天的理會，及時溝通工作中的問題，便于及時快捷解決問題，增進理解和溝通，有力推進工作效率。
5舉辦形體操培訓一次，早會前集體鍛煉，既增強了體質(zhì)，同時也提升了公司形象。
6實行樓長檢查，.按標準去查。在檢查工作中，不去過場。杜絕一糊二混，發(fā)現(xiàn)問題即使提出，注意預期輕重，盡量不傷和氣，出現(xiàn)反常，多方協(xié)助。目的只有一個，標準不放棄。持之以恒，這是保潔標準化不可缺少的措施，只有這樣，墻上貼的才不會是一紙空文，衛(wèi)生也才能贏得干部職工的滿意。
對我們的工作，只有這樣來描述：掃地蕩身灰，拖地一身汗。
二、創(chuàng)潔凈礦區(qū)，和諧礦區(qū)。
酷暑里，晴天一身汗，雨天一身水，嚴冬時，頂著星辰來上班，借著路燈掃廣場，迎著寒風回家去，已是晚飯過幾時。天天如此，實在不易，平平凡凡，難能可貴。你們的敬業(yè)和吃苦耐勞精神值得我們好好學習。
三、團結講正氣。
在工作的實際中，我們一直提醒和要求大家：不利于團結的話不說(背后不議論別人長短);不利于團結的話不傳，不做長嘴婆，管好自己的嘴;不利于團結的事不做，尤其是值班期間和交接班過程中，不要小聰明，不敷衍了事，不糊弄同伴，做到上清下接，和諧相處。將正氣，歪風邪氣難存在了;講正氣，減少了猜疑心理。團結出心情團結出精神。拿女同胞的話講：現(xiàn)在我們的心情舒暢，干起活來有盡頭，吃點苦受點累心甘情愿，他促進了團結增強了團隊意識。公司多次的突擊任務都能只之即來，樂意干活，沒有怨言。
四、感慨與無奈。
在人們的想象中，做保潔是在普通不過得了，誰都能做，但做歸做不一定會做。按照我們的標準，從不會到會做，總得有個過程，且得用心揣摸。說這些，可能有人會認為保潔有什么門道，別自做清高。感慨：有人不理解保潔。
有些人缺少公德意識，肆意糟蹋環(huán)境，車輛隨意停放。對此，上的二位師傅深有感觸，對這些人，說也無用，勸而無功，他們反而會說：不給你找點事，你們沒事干。說者輕巧，聽者難受。面對如此遭遇，只能搖頭苦笑，嘆息無奈。
做技術服務工作的心得體會篇七
技術服務工作是一項需要細心、耐心和技術水平的工作。這是一種面向客戶提供技術指導和支持的工作。在實施此類服務時，盡可能與客戶互動和溝通，以確保客戶得到最大的幫助和滿意度。以下是我在做技術服務工作的一些心得體會：
一、了解客戶需求是至關重要的。
了解客戶需求是執(zhí)行技術服務工作的關鍵。在與客戶溝通時，應仔細了解客戶的需求并確保理解明白。如果一個客戶在需要幫助時與我們聯(lián)系，我們應該耐心傾聽其問題并確保我們可以解決所有的問題。在執(zhí)行此類服務時，需要確保我們能夠以透明的方式工作，這意味著我們必須為客戶提供詳細的文檔，以使客戶可以更清楚地了解我們所做的工作。
二、流程需要簡單易懂。
無論是哪種類型的技術服務工作，重要的是保持流程簡單易懂?？蛻舨粦撔枰钊胙芯坎拍苤牢覀冏隽耸裁矗覀円膊粦撛诩毠?jié)上浪費太多時間，而是應該提供給客戶核心解決方案。為了讓客戶更容易理解，我們應該在處理問題時，用盡可能簡單的話語來解釋技術問題。
三、了解部署環(huán)境。
在執(zhí)行技術服務工作時，了解客戶部署環(huán)境是非常重要的。我們必須了解客戶所使用的硬件/軟件環(huán)境，因為這是我們能夠更好地為客戶解決問題的關鍵。了解這些信息可以幫助我們更好地理解客戶的需求，尋找可能的解決方案并快速解決問題。
四、需要提供高水平的技術服務。
提供高水平的技術服務是技術服務工作中應有的要求。這意味著我們需要有扎實的技術背景和相關技能，能夠為客戶提供專業(yè)而周到的幫助。當我們無法找到解決方案時，我們應該向客戶說明我們所遇到的困難，以及我們在尋找解決方案時打算采取的其他步驟。
五、需要注重客戶滿意度。
客戶滿意度是技術服務工作的成功與否的關鍵指標。我們應該努力為客戶提供滿意的幫助，確保他們感激我們所做的工作。為此，我們需要在了解客戶需求和理解其問題的基礎上，提供足夠的關注和支持。如果客戶有疑問或需要幫助，我們應該及時回復并提供需要的信息，并在確保客戶滿意度的基礎上解決問題。
總之，技術服務工作是一項需要不斷改進和完善的工作。通過了解客戶需求、提供簡單的流程、了解部署環(huán)境、提供高水平的技術服務以及注重客戶滿意度，我們可以成功地做好這項工作。信任和性價比不斷提高，才能使我們的工作變得成功并持續(xù)存在。
做技術服務工作的心得體會篇八
在我心中，曾經(jīng)有一個夢，要當一名優(yōu)秀的青年志愿者，幫助他人，服務社會，讓愛溫暖身邊每一個需要溫暖的人，所以加入志愿者隊伍我感到很榮幸。當成為源泉志愿者的那一刻，我告訴自己：你是一名志愿者，要用心做好它，任勞任怨。
很多時候，我們生活在現(xiàn)代社會總會覺得缺少了愛。尤其是隨著人漸漸地長大，接觸到更多的人與事的時候，我們的思想就越來越復雜。同時我們會對這個社會越發(fā)不滿，覺得現(xiàn)代社會就是一個很虛偽的社會。其實我們每個人的心中都會有一份愛，是一種對弱勢群體的一種無名的愛。我相信憑著這心中的一份愛的種子，從我做起，從我們年輕人做起，我們可以讓自己，讓別人看到這個社會始終還是溫暖的。所以從這方面看，我覺得我們更應該讓更多的年輕人加入我們其中。
今天我明白作為志愿者，在助人的同時，也是自助。我明白了在使其他生命活出色彩的同時，志愿者也可以從中得到思想上的升華，學會與人溝通，學會關愛他人，也更深刻地領會到生命的意義——奉獻。而且，志愿者的活動，也將為我提供了一個接觸社會的機會，提供了一個鍛煉自己的機會。我很榮幸能成為以傳遞愛心、志愿服務、樂于奉獻、不求回報為宗旨的這樣一個團隊的成員之一。作為大學生，我們不能養(yǎng)尊處優(yōu)，而應該履行義務，肩負起時代賦予的責任。即使我們的能力仍有限，但一顆關愛之心不會磨滅，我們將盡全力伸出雙手去幫助、關心孤寡老人，孤殘兒童等有困難的弱勢群體。哪怕一句問候、一次攙扶、一次彎腰都能為社會公益、慈善、福利事業(yè)、社會生態(tài)環(huán)保及建設和諧文明的社會貢獻出自己的微薄之力!
志愿者工作累、煩、苦是真，但是心靈的體驗、滿足和無私奉獻精神的弘揚是任何代價無可替代的。我快樂，是因為我投入，投入是快樂的源泉，正如蘇格拉底說的那樣：“快樂就是這樣，它往往在你為著一個明確的目的忙得無暇顧及其他時突然來訪”，而且快樂是有傳染性的，使別人快樂，也就能讓我們自己快樂起來。今天我自愿為別人或者集體做好事，幫助他人或者集體做事情等就是一種快樂和滿足!快樂、滿足和無私奉獻就是志愿者的名片。不是嗎?正如志愿者之歌“我們是青年志愿者，用真情迎接美好明天，我們是青年志愿者，用熱血來書寫春秋”。
青年志愿者活動是倡導團結友愛、助人為樂、見義勇為的社會風氣，是當代社會注意一項十分高尚的事業(yè)。體現(xiàn)了中華民族助人為樂、扶貧濟困的傳統(tǒng)美德，是大有希望的事業(yè)。努力做好這項事業(yè)，有利于全社會樹立奉獻、友愛、互助、進步的時代新風范。
回顧自己在志愿者活動中的點點滴滴，付出的是真實的行動，給予的是真正的幫助，收獲的是內(nèi)心的感動，當然沒有最好的，只有更好的，希望志愿工作越辦越好，把那句“讓愛心永存校園，用真情貢獻社會”記在心中，時刻牢記自己也是個志愿者。
作為源泉青年志愿者的一員,我感到非常榮幸.每次當我?guī)е〖t帽去幫助別人時,心里總是盛著神圣.脫去帽子時,那個神圣的感覺仍縈繞在我的心間,促使我去做更多有意義的事情.我會堅持做一名好的志愿者!
愛心已點燃，不要再等待，在我們有限的生命里，去經(jīng)歷讓人難忘而有意義的人生體驗，在奉獻中，體味快樂，收獲幸福。朋友們，如果你也懷著一顆感恩的心，那就抓住這個機會立即加入志愿者的行列，和我們一起將愛的火焰燃燒到世界的每個角落!青年志愿者活動是微小的，因為它涉及的范圍太有限。它又是偉大的，因為他在有限的范圍中讓老人露出了笑容。讓老人們感受到了社會的溫暖與自身的價值。同時，它也提升了現(xiàn)代青年的精神道德，培養(yǎng)了現(xiàn)代青年的助人為樂、團結互助的高尚品德。彰顯了我們青年的時代風貌和精神風貌。讓我們?yōu)檫@一事業(yè)來奮斗吧!讓我們這些新時代青年來擔負一些微弱的社會責任。奉獻出一點微弱的力量!
做技術服務工作的心得體會篇九
20xx年，按照技術服務團的統(tǒng)一安排，我主要負責xx養(yǎng)殖場和該村5個養(yǎng)殖戶的畜牧獸醫(yī)技術指導工作。一年來，在局黨委的正確領導下，在服務團老師的幫助指導下，我時刻以養(yǎng)殖場戶的利益為中心，積極開展技術服務工作，通過努力，取得了一定成績。現(xiàn)將本年度工作總結如下：
作為畜牧戰(zhàn)線上的一名老兵，我深刻認識到，沒有扎實的專業(yè)技能，無從談起為養(yǎng)殖場戶服務；沒有好的學習習慣，就不能及時更新自己的專業(yè)知識。因此，我利用工作之余時間，認真學習畜牧獸醫(yī)相關專業(yè)知識，鉆研相關法律法規(guī)，關注市場信息，不斷提高自己的專業(yè)技能，及時為養(yǎng)殖場戶服務。
在工作中，我嚴格按照服務團實施方案，為養(yǎng)殖場戶開展技術服務。一是入戶與養(yǎng)殖場戶面對面進行技術指導服務。每個月到養(yǎng)殖場戶開展技術指導不少于4次，先后幫助養(yǎng)殖場戶解決生產(chǎn)中的實際問題28個，使養(yǎng)殖場戶生產(chǎn)更科學化、規(guī)范化；二是積極宣傳國家法律法規(guī)及各項優(yōu)惠政策，使企業(yè)規(guī)范養(yǎng)殖、科學養(yǎng)殖，對各項優(yōu)惠政策，應享盡享，為企業(yè)發(fā)展注入助推劑。利用雙匯產(chǎn)業(yè)化提升工程，使養(yǎng)殖場建設了無害化處理設施，發(fā)展生態(tài)養(yǎng)殖，使企業(yè)可持續(xù)發(fā)展；積極引導企業(yè)引進二元母豬享受每頭補貼400元的政策，更新母豬群，確保企業(yè)有序發(fā)展；三是加強技術培訓，積極推薦企業(yè)技術人員參加各類技術培訓5次，提高技術人員的技術水平；四是利用先進的通訊手段，為養(yǎng)殖場戶服務。通過發(fā)送手機信息，將最新的市場信息、國內(nèi)外疫病發(fā)布情況等及時發(fā)送到養(yǎng)殖場戶手機上，為養(yǎng)殖場戶生產(chǎn)提供依據(jù)。
通過努力，所分包的養(yǎng)殖場生產(chǎn)規(guī)范了、技術更新了、效益更好了，在今后的工作中，我將更加努力工作，使所分包的養(yǎng)殖場戶邁上快速發(fā)展的道路。
做技術服務工作的心得體會篇十
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這半年的工作歷程，作為xx企業(yè)的一名員工，我深深感到xx企業(yè)之蓬勃發(fā)展的氣息，xx人之拼搏的精神。
作為一名xx技服的普通員工，剛到公司時，我對收費站設備安裝、施工、維護方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領導和同事熱心的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)。作為技服中心的一員，我深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)售后服務技術人員，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標準的要求自己。在高素質(zhì)的基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。經(jīng)半年時間的磨練，我已成為一名合格的技服人員，并且努力做好自己的本職工作。
20xx年8月我被公司聘用，來到公司開始緊張忙碌的工作，20xx年整個一年公司在內(nèi)蒙地區(qū)安裝的設備數(shù)不勝數(shù)，各個地區(qū)都紛紛使用我公司的設備，這是值得我們驕傲的事情，同時又是公司一次質(zhì)的飛躍。
在此期間主要是針對收費站設備的安裝，調(diào)試，維護，經(jīng)過公司前輩淳淳教導及自己的努力實踐。我已經(jīng)完全掌握了項目施工的主要步驟以及維護基本技術。在技術服務中心，我虛心學習，有事走在前面，積極主動挑戰(zhàn)各種艱難工作，配合領導的.安排。面對工作量的增加以及收費站設備安裝、維護的系統(tǒng)化和正規(guī)化，工作顯得繁重和忙碌。在忙碌之際，我們每個技服員工都不懈努力，主動配合公司的各項方針政策，聽指揮，聽安排。經(jīng)過三個月時間的熟悉和了解，我已經(jīng)進入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。而且填寫轉正申請并順利通過轉正。
俗話說：“人無完人，金無足赤”在工作中，我也出現(xiàn)許多的差錯，有過很多失誤，每次錯誤過后都會感到深深的自責，都會牢記心中，在以后同樣的情況下及時避免類似的過錯發(fā)生，在錯誤中吸取教訓，在實踐中得到真知，20xx年是有意義的、有價值的、有收獲的。
20xx年迫不及待的向我們走來，我深信公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，公司能夠在日益激烈的市場競爭中蒸蒸日上。
做技術服務工作的心得體會篇十一
這段時間的工作繁忙并充實，回憶過去的工作，有成功的喜悅也有失落的遺憾，但更多的是對今后工作的期望，現(xiàn)將工作總結如下：
一、堅持全局觀念，做好本職工作。
不論從事什么工作，堅持全局認識是首要的問題，現(xiàn)場技能服務也不破例。我以為售后服務工作的全局就是，“堅持企業(yè)形象，使客戶對公司產(chǎn)物的稱心度和忠實度最大化?！弊畲笙拗频木S護客戶的好處，是提高我毛司產(chǎn)物的中心競爭力的一個主要構成局部。做好售后服務工作，還也是對公司產(chǎn)物的宣傳，以及對公司產(chǎn)物功能的諜報搜集，以便作出實時改良，使產(chǎn)物更好的知足現(xiàn)場的運用要求。
二、擅長溝通交流，強于協(xié)助協(xié)調(diào)。
現(xiàn)場技能服務人員不只要有較強的專業(yè)技能常識，還就應具有優(yōu)越的溝通交流才能，一種產(chǎn)物良多時分是因為運用操作欠妥才呈現(xiàn)了問題，而往往不是如客戶反映的質(zhì)量不可，所以這個時分就需求我們找出癥結地點，和客戶進行交流，規(guī)范操作，然后防止對產(chǎn)物的不信任甚至對企業(yè)形象的損害。在日常的工作中做做到較好跟客戶的溝通，做到令客戶稱心就是對公司品牌形象的有力宣傳。
三、精于專業(yè)技藝，勤于現(xiàn)場察看。
隨著電子行業(yè)的不斷發(fā)展，競爭不斷增強，如何做好電腦銷后服務，也是增強公司品牌競爭的強力底牌。作為一個技能服務人員，要在現(xiàn)場勤于察看、自力思考、多與同事交流，努力不斷提高本人的營業(yè)程度。每次優(yōu)異的售后服務，代表了客戶對本公司產(chǎn)物進一步的信任。
四、技能常識程度與實踐操作純熟。
在過去的工作中獲得了一些領會，在工作中間態(tài)很主要，工作要有熱情，堅持陽光的淺笑，能夠拉近人與人之間的間隔，便于與客戶的溝通。尤其是對售后服務的工作，用心的思想和平緩的心態(tài)才干促進工作提高和工作的順利，在售后工作中要有好的辦法技能與判別力才干使工作順利。
20xx年對于個人來說是好處非同尋常的一年，抉擇的一年。究其原因體此刻兩個方面，一是告別了熟悉而又充滿感情的深圳工作，難舍之情溢于言表;二是回到家鄉(xiāng)襄樊，來到了大力電工集團工作，來到了一個和諧團結的售后服務團隊工作，這個更加充滿激情與挑戰(zhàn)的新工作崗位將成為我今后一段時間的工作平臺。
一年來，覺得自己是十分幸運的，得到這么多領導和同事的幫忙。個性是領導能夠很好的體諒我們現(xiàn)場的狀況，切合實際的安排，減少我們不必要的壓力使得工作情緒能夠平穩(wěn)舒暢，部門同事好比一家人，在工作上我們相互協(xié)作、相互配合、取長補短，目的很簡單——就是為了技術得以提高，更好的服務客戶，解決棘手的問題，維護公司的形象。
回顧20xx年，本人從以下幾個個方面將個人工作總結報告呈現(xiàn)如下：
一、回首成長路難舍往日工作團隊。
回首20xx年的深圳的工作，興奮與激動的同時，大城市的機遇和挑戰(zhàn)給了自己人生未來的很多思考與思索。此時此刻更多的是難舍，在去與留的抉擇面前，自己思考了很久，留在能夠繼續(xù)以往的工作，做名高級生技員，辦公室安逸和清閑的工作，同時能夠理解很好的世界級大公司的培訓;離開公司，一個新的工作環(huán)境，很多事情都是未知。當時，想到了《誰動了我的奶酪》里面的故事，人生只有勇于嘗試改變和突破才會更加精彩。因此，我選取了到一個新的工作環(huán)境去歷練和學習。
二、融入新環(huán)境重新定位工作主角。
從深圳回到襄樊工作，來到了大力集團售后服務部工作，但勝作的對象，方法確是大有不同。在剛開始的那段時間的確不太適應，但透過領導和幫忙與引導，透過同事的關心與照顧，這種不適應的心理很快就消失了。但與心理上較快適應相比，工作方式和方法的適應相對慢一些。像以前的工作，很多事情都很固定和簡單，在工作程序和方法上都比較簡單，但是此刻要處理的現(xiàn)場實際問題，很多時候不僅僅棘手而且多是和其他公司或是甲方交流，客戶的不滿情緒也給工作的順利進行帶來了一些不利的影響。對于過程和方法是否得當思考的不夠周到與全面也要做充分的思考和記錄，透過時間和現(xiàn)場經(jīng)驗的積累來提高自己的處理問題的潛力。在現(xiàn)場問題上也要和客戶做充分有效的溝通，防止不愉快的事情發(fā)生，使得現(xiàn)場問題能夠及時處理的同時，也能維護好客戶關系。
新的工作崗位和主角，給予我了很多挑戰(zhàn)，同時每一次特殊的服務案例都給予我了一次學習和提升自我的機遇，下面是一個具有代表性的案例報告能夠很好的來說明。
三.不斷進步，時刻更新，把自己的本職工作做好。
每個現(xiàn)場處理完成以后，我都養(yǎng)成了好的習慣，把每次的工作過程記錄下路和現(xiàn)場的調(diào)試過程及其問題的處理過程，這樣自己的水平提升的很快。技術本身就是一個漫長的積累過程，同時也要不斷的學習先進的新技術來武裝自己的頭腦。由于工作性質(zhì)的需要，養(yǎng)成良好的個人工作記錄習慣，透過漫長的時間積累將來會成為一筆可觀的財富。透過近一年的工作和積累，公司的相關產(chǎn)品此刻都能夠獨立處理了，那里面有很多詩司培養(yǎng)促使自己能夠盡早的獨立，并產(chǎn)生經(jīng)濟效益。
四.結束語。
回顧即將過去的一年工作，雖然取得了不少的成績，但我仍感自己有不少不足之處：
1、只是滿足自身任務的完成，工作開拓不夠大膽等;。
2、業(yè)務素質(zhì)提高不夠快速，對新業(yè)務知識仍然學習得不夠多，不夠透徹;。
3、本職工作與其他同事相比還有差距，創(chuàng)新意識不強。
在以后的工作中，請大家給予我監(jiān)督與推薦，我將努力改善自己的不足，爭取獲得更好的成績，俗話說：“點點滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管在外工作是枯燥的還是多彩多姿的，我都要不斷積累經(jīng)驗，與各位同事一齊共同努力，勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為了單位的發(fā)展做出最大的貢獻。
做技術服務工作的心得體會篇十二
20xx年xx月，學院被教育部、財政部確定為“國家示范性高等職業(yè)院校建設計劃”立項建設單位。20xx年xx月，學院《國家示范性高等職業(yè)院校建設方案》和《國家示范性高等職業(yè)院校建設任務書》（以下簡稱《建設方案》和《任務書》）得到正式批復，學院國家示范校建設項目全面實施。
三年來，學院國家示范校建設預算資金xx萬元，實際使用xx萬元。此外，拉動學院基礎設施建設投入xx萬元。學院按照區(qū)域經(jīng)濟社會發(fā)展的需求，遵循人才培養(yǎng)的內(nèi)在規(guī)律，本著“改革開路、突出重點、凝練特色、整體推進”的建設方針，發(fā)揚“特別能戰(zhàn)斗、特別能吃苦、特別能奉獻”的長職院精神，以xx個國家重點專業(yè)建設為核心，以課程體系與教學內(nèi)容改革為突破口，在人才培養(yǎng)模式、“雙師”隊伍建設、實訓基地建設上取得顯著成效，社會服務與輻射能力得到增強，校企合作和辦學體制改革得到深化，城校共振的“城市高校”特征彰顯，人才培養(yǎng)質(zhì)量和社會聲譽明顯提高，全面提升了學院整體辦學水平。項目完成率達到xx%，實現(xiàn)了“三個示范”和“五個領先”的建設目標。
1、新增國家級教學成果二等獎xx項，省級教學成果獎xx項。
2、新增國家級優(yōu)秀教學團隊xx個，省級優(yōu)秀教學團隊xx個。
3、新增國家級教學名師xx人。
4、新增國家精品課程xx門，教育部教指委精品課程xx門，省級精品課程xx門。
5、新增優(yōu)質(zhì)核心課程xx門，特色教材xx本，出版教材xx本。
6、新增教學儀器設備總值xx萬元。
7、新增校企合作企業(yè)xx家。
8、新增社會培訓與職業(yè)技能鑒定xx人次；
9、新增國家級課題xx項，省部級課題、技術項目xx項，省級教學科研成果獎xx項，核心期刊論文xx篇。
做技術服務工作的心得體會篇十三
我近幾年我校在產(chǎn)教結合方面堅持教學與生產(chǎn)相結合、訓練與服務相結合、實踐與研究相結合，取得了明顯的教學效益、經(jīng)濟效益和社會效益，為全面提高辦學質(zhì)量，提高專業(yè)教學水平，促專業(yè)實習實訓基地建設積累了經(jīng)驗，鍛煉了專業(yè)教師隊伍，產(chǎn)生了良好的辦學效益，具體總結如下：
為確保專業(yè)建設的長效發(fā)展和產(chǎn)教結合的積極推進，進行了人力資源的整合，成立了由校領導和各部門負責人及企業(yè)負責人組成的“產(chǎn)教結合工作領導小組”，同時聘請了在理論和實踐方面有造詣的高級人才擔任產(chǎn)教結合的顧問和指導教師，編制產(chǎn)教結合工作計劃與方案，認真落實，積極實施。建立校企合作組織網(wǎng)絡，開發(fā)了較為廣泛的校外專業(yè)實習基地，通過多渠道的專項培訓，提升學生的技能和就業(yè)能力。
養(yǎng)。
學校在不斷建設與發(fā)展校內(nèi)教學實訓基地的同時，積極開拓市場，依托企業(yè)，建立了相對穩(wěn)定的產(chǎn)教結合的生產(chǎn)基地，先后與以下企業(yè)合作：漢中長空精密機械有限公司、東莞聯(lián)泰服裝公司、昆山富士康科技集團、西安奎海汽修廠、廣州起航早教中心、仁寶電子科技公司等校外實習實訓基地基礎上，同上海人本軸承公司、揚州造船廠、渭南第二汽修廠、漢中藝苑幼兒園等建立實訓基地和校企合作關系。
1、開展科技之春服務活動，每年學校都安排緊貼農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展的科技下鄉(xiāng)服務活動，送去科技知識及服務。深入農(nóng)村、城鎮(zhèn)宣傳職業(yè)教育政策，宣傳技能脫貧致富的實例和道理，改變了職教在社會群眾眼中的地位。
2、常年進行科技知識電影下鄉(xiāng)活動，給農(nóng)村帶去最新的科普知識，開闊了農(nóng)民的科技致眼界。
1．“產(chǎn)教結合工作領導小組”定期召開會議，明確辦學思想，根據(jù)市場需求定位教學目標，。
2．建立穩(wěn)定的校外實習基地，讓學生在學好專業(yè)課程后到企業(yè)業(yè)實習。
3．定期組織教師參加行業(yè)培訓，送教師到工作實習，提高教師的實踐操作技能。
4．聘請15名行業(yè)高級技術人員到我校任教，提高我校的教學水平。
5．聘請行業(yè)專家到我校為師生作講座，讓師生及時了解行業(yè)高新技術發(fā)展方向。
我們將在不斷完善這一辦學培養(yǎng)模式的基礎上，形成具有特色的更加靈活、更加開放的辦學模式和技能人才培養(yǎng)模式，為學校的快速發(fā)展提高內(nèi)在助力。
做技術服務工作的心得體會篇十四
20xx年，xx縣畜牧局成立“畜牧局技術服務團”，我作為xx縣畜牧技術工作者，有幸成為該團的一名團員，主要負責xx養(yǎng)殖場和該村5個養(yǎng)殖戶的畜牧獸醫(yī)技術指導工作。一年來，按照“xx畜牧局畜牧業(yè)技術服務團一對一包場到戶實施方案”的要求，通過自己的積極努力，較好地完成了各項任務。現(xiàn)將本年度工作總結如下：
積極參加xx縣畜牧局組織的畜牧技術培訓活動，利用工作之余，全面地學習畜禽養(yǎng)殖管理技術和動物疫病防控技術，提高專業(yè)理論知識，增強自己指導的深度和廣度。平時注意提高自己的業(yè)務知識水平，多搜集相關專業(yè)技術資料，促進知識更新積累。
及時了解xx養(yǎng)殖場和該村5個散養(yǎng)戶的養(yǎng)殖習慣，根據(jù)他們的需要和縣畜牧局的要求，結合本人的實際，制定了年度工作計劃，確立了工作的指導思想，明確了年度目標，落實了工作措施。為全面更好的做好“一對一包場到戶”技術指導工作奠定了基礎。
一是入戶與養(yǎng)殖場戶面對面進行技術指導服務。每個月到養(yǎng)殖場戶開展技術指導不少于4次，“手把手”、“面對面”的幫助養(yǎng)殖戶解決生產(chǎn)中的實際問題；二是積極利用現(xiàn)代通訊工具，開展電話咨詢和發(fā)送短消息等形式開展技術指導服務，為示范戶提供及時便捷、高效的技術指導；三是廣泛開展技術資料發(fā)放工作，根據(jù)不同季節(jié)，做好各類疫苗的發(fā)放和注射，防止各類疫病的傳播。使他們的損失降低到最低。
通過對自己所指導的xx養(yǎng)殖場帶動自然村中接受能力好，相信科學的5個散養(yǎng)戶，制定了具體的實施方案。在平時的入戶過程中，有針對性的進行重點指導，及時發(fā)現(xiàn)和解決生產(chǎn)中存在的問題，起到以點帶面的作用。
首先在該場實施生豬人工授精技術，改良下一代生豬的品質(zhì)，同時通過縣局宏繁養(yǎng)殖場購進長大二元母豬30頭，為該場的發(fā)展打下堅實的基礎，同時也為該村的養(yǎng)殖發(fā)展起到示范帶動作用。
（一）提高了學習認知能力。通過與養(yǎng)殖場戶零距離的技術指導，提高了他們學習技術的興趣，不但主動問各種家畜的疫病的預防，早期的診斷，以及如何治療，用藥的禁忌，還有后期的護理。再就是認識到防疫的重要性。而且提出的問題逐步加深，還提出了其他作物、農(nóng)產(chǎn)品加工等農(nóng)民關注、實用的技術問題。
（二）提高了自我發(fā)展能力。通過技術指導的范圍不斷拓寬，養(yǎng)殖場戶的要求也越來越高，這就要求我們這些技術人員不斷提高自己的水平，否則就會趕不上時代的發(fā)展和養(yǎng)殖戶的要求。
（三）養(yǎng)殖場尤其是散養(yǎng)戶傳統(tǒng)養(yǎng)殖觀念一時難已改變，生產(chǎn)積極性不高，生產(chǎn)關鍵技術掌握不夠，素質(zhì)有待提高。同時自身的技術也不全面，在今后的工作中要加強學習，特別是注重加強自身業(yè)務的學習，提升自身科技素質(zhì)，提高為人民服務的本領。
20xx年12月23日
做技術服務工作的心得體會篇十五
20__年7月19-21日項目聯(lián)系人王偉宏教授帶領東北林業(yè)大學生物質(zhì)材料科學與技術重點實驗室2名成員對徐州飛亞木業(yè)有限公司的生產(chǎn)基地(邳州市陳樓鎮(zhèn)工業(yè)園區(qū))進行了實地調(diào)研，對企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模、設備情況、員工數(shù)量等進行了了解，考察了該企業(yè)的生產(chǎn)能力及經(jīng)營狀況。通過與企業(yè)負責人的詳細交流，明確了企業(yè)對新產(chǎn)品的定位、主要性能的預期目標及生產(chǎn)成本的預算等細節(jié)問題。
2、項目立項。
20__年10月徐州飛亞木業(yè)有限公司與東北林業(yè)大學生物質(zhì)材料科學與技術教育部重點實驗室合作確立了“pp覆面膠合板模板制造技術與產(chǎn)業(yè)化”項目開發(fā)內(nèi)容，并簽訂了技術開發(fā)合同。本項目以東北林業(yè)大學生物質(zhì)材料科學與技術教育部重點實驗室的科研成果為技術基礎，結合木塑復合材料和傳統(tǒng)膠合板模板各自的優(yōu)點，開發(fā)一種新型膠合板模板制造技術，其使用壽命、脫模質(zhì)量、物理力學性能、性價比都遠遠優(yōu)于傳統(tǒng)膠合板模板。
根據(jù)項目合同要求，本實驗室承擔的主要工作如下：
(1)開發(fā)pp塑料覆面材料與木質(zhì)膠合板之間牢固黏合的工藝技術。
(2)開發(fā)物理力學性能指標符合相關約定要求的pp覆面膠合板模板加工工藝。
(3)完成實驗室小試。
(4)設計生產(chǎn)工藝流程，完成設備選型，協(xié)助建立所開發(fā)產(chǎn)品的生產(chǎn)加工線。
4、項目實施計劃及具體實施情況。
表1項目實施計劃及具體實施情況。
圖1技術路線。
合作過程中，先后6次10余人次到企業(yè)進行制膠、壓板工藝、設備制造、貼面工藝方面指導、開發(fā)探討和實驗，目前基本完成產(chǎn)品技術開發(fā)工作，所申請專利于20__年獲得批準。
5、新技術對對現(xiàn)有技術、產(chǎn)品或發(fā)展的影響。
本項目研究以木材加工剩余物、廢舊木材、農(nóng)作物秸稈等木質(zhì)纖維材料和廢舊熱塑性塑料、膠合板及膠黏劑為主要原料，經(jīng)熔融復合擠出木塑薄板后熱壓膠合制備高強度木塑復合材貼面膠合板模板。該產(chǎn)品與現(xiàn)有的鋼制模板、木制模板、竹制模板相比，優(yōu)點在于制造成本低廉，使用壽命長，抗水性好，耐腐不銹，表面光潔平整，施工方便。而且該產(chǎn)品充分利用廢舊塑料，拓寬了回收塑料循環(huán)利用的渠道，具有較大的社會和經(jīng)濟效益。利用木塑復合板材作為貼面材料制備建筑用膠合板模板，其技術先進性在于解決了如下問題：
新產(chǎn)品的研發(fā)生產(chǎn)將提豐富現(xiàn)有產(chǎn)品序列，大幅度提高產(chǎn)品使用壽命和檔次，推動模板制造技術的升級換代，并帶動企業(yè)引進人才、更新設備，提高研發(fā)與創(chuàng)新能力。
做技術服務工作的心得體會篇十六
歲月如梭，我來到銀行工作已有多年。隨著金融業(yè)競爭的日益激烈和客戶需求的多元化，優(yōu)質(zhì)服務已成為民生銀行贏得行業(yè)信譽的主要條件、爭取客戶的主要方式、對外競爭的主要手段、取得盈利的主要途徑。民生銀行除了出售自己的有形產(chǎn)品外，還要出售無形產(chǎn)品服務，這也是我們銀行實現(xiàn)各項經(jīng)營目標的堅實保障。
我們民生銀行是老百姓自己的銀行，我們要做到的是做顧客最貼心、安心、省心的金融機構，給顧客更好的服務、卓越的服務，堅持以客戶為中心為服務工作的本質(zhì)要求和服務宗旨。當然，要想做到、做好這些，就須要每個民生工作人員的共同努力。
通過幾年的工作積累，我深深體會到以下幾點，做好這幾點對我們的服務工作有著立竿見影般的`效果。
首先，擁有良好的員工形象。員工形象是民生銀行的第一門面。柜臺是民生銀行與客戶面對面溝通的橋梁，是客戶真正相識民生銀行的起先，整齊統(tǒng)一的服裝和舉止大方熱忱的問候語，會給顧客留下一個良好的第一印象。每一個員工就是一個服務點，很多的服務點形成了服務面，會反映出民生銀行良好的管理水平和全新的精神面貌。
其次是服務紀律。每位營業(yè)人員都應佩戴胸章，實行星級管理，以區(qū)分服務差別。營業(yè)前，營業(yè)人員應打算好一切辦公物品，切忌在客戶到來后匆忙整理、東翻西找、慢條斯理、更衣洗杯、怠慢顧客。營業(yè)期間，堅守崗位，營業(yè)人員在工作中不能光埋頭工作，而應時刻留意客戶的需求，先外后內(nèi)，切忌顧此失彼。營業(yè)人員不能帶心情上班，要是保持良好的心態(tài)，把微笑獻給顧客，要知道無人能從爭論中贏得客戶，因為我們每天要接待多數(shù)顧客，營業(yè)人員發(fā)出的第一聲感謝和第100次感謝要同樣發(fā)自內(nèi)心，才能服務好每一位客戶。
再次是服務看法。顧客走到柜臺前營業(yè)人員應站立接待，主動招呼，把您好、歡迎光臨、請、感謝、再見、走好等禮貌用語常掛嘴邊，以拉近與顧客之間的距離。每當客戶走進或走出營業(yè)廳時，營業(yè)人員笑臉相迎地說上一句歡迎光臨或感謝光臨，請保管好款物，下雨時附上一句路滑請慢走之類地問候或咐囑，會給顧客一種親切之感，更帶有幾分人情味。
再次是業(yè)務介紹。營業(yè)人員要依據(jù)不同客戶的需求，主動、熱忱、耐性地介紹本機構開辦的金融業(yè)務品種，在向顧客介紹業(yè)務時語言簡潔清晰，避開運用專業(yè)名詞，令客戶不易理解，講解時語氣要確定、精確、突出業(yè)務的性質(zhì)和特點。當顧客對金融業(yè)務不了解想工作人員詢問時，尤其是一些剛開辦辦的新業(yè)務，營業(yè)人員應本著顧客恒久是對的，我們恒久是最專業(yè)的思想，站在幫客戶理財?shù)慕嵌茸龊媚托浴⒓氈碌闹v解，讓他們親切地感受到你就是他們的貼心人，民生銀行是最可信任金融機構。
最終是服務精確。員工在辦理業(yè)務時，嫻熟、精確、高效的業(yè)務技能，不僅能增加顧客對民生銀行的信任感，更重要地是能夠反映民生銀行員工隊伍的整體素養(yǎng)，增加民生銀行的行業(yè)知名度和行業(yè)地位。
做好銀行服務工作、愛護金融消費者利益，不僅是銀行業(yè)金融機構的法定義務，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽、增加綜合競爭實力的須要，更是銀行履行社會責任、促進和諧社會建設的本質(zhì)要求。窗口服務的工作讓我每天面對許多客戶，我的一言一行不光代表著個人的修養(yǎng)，更代表著民生銀行的形象。由于工作中充溢著偶然性和改變性，網(wǎng)點規(guī)范服務的管理是沒有止境的，所以我們須要學習的東西還有許多許多。我們要真正做到愛行如家，主動地維護集體榮譽，并在工作中經(jīng)常提示自己：善待別人，就是善待自己。