綜上所述，方案的制定是一項重要的工作，它需要我們綜合考慮各種因素，以求最佳效果。方案制定的過程中，我們需要廣泛收集信息和意見，做到全面考慮。我們已經(jīng)收集了一些成功案例，可以為其他團隊提供借鑒。
景區(qū)講解培訓方案篇一
作為一名景區(qū)講解員，我參加了最近的一次培訓課程。這次培訓由當?shù)芈糜尉纸M織，旨在提高我們景區(qū)講解員的講解技巧和服務質(zhì)量。在這次培訓中，我學到了很多有用的知識和經(jīng)驗，下面是我的分享。
首先，我明白了講解技巧的重要性。在培訓中，我們學習了如何用生動有趣的方式講述景區(qū)的歷史和文化，如何控制自己的情緒，以及如何與游客互動。這些技巧可以幫助我們更好地理解游客的需求，為他們提供更好的服務。
其次，我學到了如何更好地與游客互動。在培訓中，我們進行了一些角色扮演游戲，讓我們更好地了解游客的需求和期望。通過這些游戲，我學會了如何用更親切的方式與游客交流，如何回應游客的問題，以及如何鼓勵他們參與互動游戲。
最后，我學到了如何更好地服務游客。在培訓中，我們學習了一些服務技巧，如如何處理突發(fā)情況，如何提高游客滿意度，以及如何與游客建立長期關系。這些技巧可以幫助我們更好地服務游客，提高游客滿意度。
總的來說，這次培訓課程對我非常有幫助。它不僅提高了我的講解技巧，還讓我更好地了解了游客的需求和期望。我相信，這些知識和經(jīng)驗將對我未來的工作有很大的幫助。我建議旅游局可以定期組織類似的培訓課程，以提高我們景區(qū)講解員的專業(yè)素質(zhì)和服務水平。
景區(qū)講解培訓方案篇二
在剛剛結(jié)束的為期兩周的景區(qū)講解員培訓中，我有幸作為一名新加入的講解員參加了。這次培訓的地點是在美麗的云南，由云南省旅游局和當?shù)芈糜尉止餐e辦，得到了各大景區(qū)的全力支持。
在這次培訓中，我們首先學習了旅游文化知識，包括地方歷史、民俗風情、文化藝術等。這些課程由當?shù)氐奈幕瘜＜液途皡^(qū)管理者授課，讓我們對云南的豐富文化有了更深入的了解。同時，我們也接受了專業(yè)的講解技巧和禮儀培訓，從如何與游客互動，到如何控制情緒和應對突發(fā)情況，無一不學。
在實踐環(huán)節(jié)，我們參觀了多個著名景區(qū)，并由富有經(jīng)驗的講解員帶領進行實地講解。我深深感受到了景區(qū)講解員的重要角色，不僅要把景區(qū)的美麗展現(xiàn)給游客，也要維護景區(qū)的生態(tài)環(huán)境和文化傳承。
這次培訓給我留下了深刻的印象。我不僅學到了很多有關景區(qū)管理和講解的知識，也深深感受到了作為一名景區(qū)講解員的責任和擔當。我將會把這些學到的知識和經(jīng)驗應用到我的工作中，不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)，為游客提供更好的服務。
總的來說，這次培訓讓我收獲頗豐。我深深感受到了景區(qū)講解員的角色和重要性，也更加明確了自己未來的職業(yè)方向。我將會不斷努力，不斷學習，不斷提高，希望能在景區(qū)講解員的崗位上做出自己的貢獻。
景區(qū)講解培訓方案篇三
當時間的坐標走近12月，xx年也將走近尾聲，博物館講解員工作總結(jié)。不知不覺中，在博物院擔任講解員已經(jīng)9個月的時間了。
想想去年的這個時候，我還是一名大學三年級的學生和很多同事一樣，第一次走進還未完工但氣勢恢宏的博物館，參加了層層殘酷的面試、筆試。最后，我非常幸運的和很多同事一起參加了在郫縣鹿野苑舉行的講解員培訓活動，這一次培訓令我受益匪淺。在遠離塵囂、空氣清新的優(yōu)雅環(huán)境當中，我站在講臺上完成了自己生平第一次講解。雖然培訓是辛苦的。但從那一刻起，我仿佛能夠感受到“講解員”這個職業(yè)與我緊密的聯(lián)系在一起，盡管我從沒有想過自己會從事這樣的一個職業(yè)。當然，它給與我的是淡泊、博學和平靜的生活理念。
xx年3月，我正式在博物工作了！身體力行的參與到晝夜奮戰(zhàn)180天，我感覺到作為博物館的一員要具備的素質(zhì)：家園意識。在這個大家庭里，大家彼此關心，彼此照顧。我也學會了感激，感謝博物館的領導給了我一個機會，讓我在大學還沒畢業(yè)就擁有了這樣一份高尚的職業(yè)，讓我在工作的同時，能夠汲取更多的知識。自從5月9號，博物館正式對外開放后，我接待過省委統(tǒng)戰(zhàn)部部長、美國國會議員一行、國務院參事室等等，從活潑可愛的小朋友，到步履蹣跚的長者。
觀眾來自不同的國家和地區(qū)，我們也學會了慢慢的調(diào)整自己的講解方式，講解內(nèi)容，漸漸的掌握了應人施講的講解技巧，作為宣教部當中的一員，我也積極投身到各項社會教育活動中，真正的讓博物館成為廣大市民的大課堂。其中我參與并主持了龍江路小學、草堂小學暑期博物館夏令營活動，得到了社會各界的一致好評并被華西都市報、成都電視臺的報道。同時，在暑期我也參與主辦了“四川博物院第一屆小小講解員”的選拔和培訓。
作為培訓志愿者培訓老師，面對可愛的孩子們我傾其所有把自己所知的講解技巧、文物知識教給孩子們，讓他們更加了解中國千年的文化，培養(yǎng)他們的民族自豪感。目前，我已經(jīng)培養(yǎng)出能夠獨立講解展廳的小小講解員十余名，他們作為志愿者已累計為博物館志愿講解130余小時。在剛剛落下帷幕的第二屆小小講解員選拔的活動當中，參與選拔的人數(shù)達到了109人，與上次參選的30多人人數(shù)翻了三倍。這說明，我們的活動是成功的，已經(jīng)得到了廣大市民的認可，也是對我們付出努力的肯定和鼓勵。
在博物館工作這段日子里，我不僅在講解員的崗位上盡心盡力的完成講解員的工作任務。同時，在參與社會教育活動中的時候，我鍛煉了自己的溝通能力、綜合素質(zhì)也磨練了我的意志。希望在即將到來的新的'一年的當中我能夠更加出色的完成各項工作，為博物館的明天出自己的一份力。
景區(qū)講解培訓方案篇四
講解員是紅色旅游景區(qū)第一線的工作人員,每天接待著全國各地的大量游客,他們的氣質(zhì)形象,工作態(tài)度,講解質(zhì)量,服務水平將直接反映紅色旅游景區(qū)的管理狀況，今天，小編為您帶來的是講解員。
希望能夠幫到您!
為滿足我縣文物景點及旅游市場對景區(qū)(點)講解人員的需求，進一步深入開展旅游服務創(chuàng)品牌工作，培養(yǎng)一支服務意識突出、服務技能精通的導游講解隊伍，推動我縣文物旅游從業(yè)隊伍服務水平和業(yè)務素質(zhì)的整體提高，進一步提升旅游形象，縣文物局、縣旅游局決定舉辦20xx年文物景點景區(qū)(點)講解員培訓班。具體操作如下：
我縣各旅行社招收的講解員。
1、旅游業(yè)發(fā)展概述、導游員禮儀。
2、現(xiàn)場導游及導游技巧。
3、導游業(yè)務知識。
4、導游基礎知識。
5、旅游法規(guī)。
6、寧鄉(xiāng)旅游概況。
本著“培訓有效、收支平衡”的原則，換證的講解員每人交30元，新招錄的講解員每人交50元。
培訓班學員經(jīng)過考試合格，由縣旅游局負責頒發(fā)“講解員證”。
1、報名時間：20xx年3月1日—3月9日，地點：縣旅游局行管科。
2、報名需填寫講解員培訓登記表，需交免冠2寸彩照2張。
3、報名可通過所在旅行社集體報名。
為進一步做好導游從業(yè)人員培訓工作，全面提高導游從業(yè)人員綜合素質(zhì)，為創(chuàng)建中國優(yōu)秀旅游城市夯實基礎，打造海安旅游形象新名片，縣旅游局決定對全縣導游員、講解員開展系統(tǒng)培訓，具體方案如下：
規(guī)范我縣導游講解員隊伍管理，提高整個隊伍綜合素質(zhì)，提升旅游服務質(zhì)量，逐步建設一支愛崗敬業(yè)、業(yè)務精湛、品德高尚的高素質(zhì)職業(yè)導游隊伍。
全縣旅行社持有導游證的專、兼職導游員、工作人員及景區(qū)(點)講解員、工作人員以及持有導游證的部分社會人員。
學習國家、省、市旅游政策法規(guī);了解海安的政治、經(jīng)濟、歷史、文化、民俗風情、民間故事等基本情況;熟悉、掌握海安旅游線路、各景區(qū)景點、本地特產(chǎn)、旅游商品;導游職業(yè)道德、業(yè)務知識;帶團隊基本技能、技巧;禮節(jié)禮儀等基本條件。
(一)提交材料。
學員報名時須提交以下材料：
2、身份證復印件;。
3、本人近期一寸免冠彩色照片2張。
(二)報名時間。
20xx年7月21日—24日。
(三)報名地點。
縣旅游局質(zhì)量管理科(行政大樓1845室)。
培訓時間：20xx年7月26日開始每周二下午2:00—5:30。
培訓地點：蘇中七戰(zhàn)七捷紀念館報告廳。
本次培訓考核采取學分制考核和考試，學員每堂課計2分，要求至少獲得14分(滿分18分)且培訓結(jié)束后參加考試并取得及格以上成績方為培訓合格，合格學員將由縣旅游局、旅游協(xié)會發(fā)給結(jié)業(yè)證書，作為導游年檢的參考依據(jù)和縣旅游局對相關單位考核評比的重要依據(jù)。
1、請參加培訓講座時要嚴格遵守考勤紀律。參加講座人員在開課前將學分手冊交給工作人員;講座結(jié)束后經(jīng)點名并領取學分手冊后方可獲得本次學分。
2、參培人員要遵守培訓單位的各項規(guī)定，將手機設置為靜音或振動，自覺維護會場秩序;尊重老師，認真聽講，不影響他人。
景區(qū)講解培訓方案篇五
今年以來，為提升景區(qū)講解員的整體素質(zhì)和講解水平，增強其服務質(zhì)量和水平，在景區(qū)黨總支和景區(qū)管理處的領導和支持下，景區(qū)講解員培訓班舉辦了。本次講解員培訓班歷時兩個月，共培訓30期，培訓300余人次。通過培訓，景區(qū)講解員的服務意識和服務質(zhì)量有了進一步提升，講解技巧和表達能力有了進一步提高，講解員隊伍的整體素質(zhì)和形象有了進一步提升?，F(xiàn)將本次培訓活動總結(jié)如下：
一、領導重視，精心組織。
為確保講解員培訓班順利開展，景區(qū)黨總支和景區(qū)管理處高度重視，專門召開會議，傳達了講解員培訓班的通知，并就培訓的有關問題進行了部署和安排。同時，為提高培訓效果，景區(qū)管理處還就培訓的組織、安排、實施等各個環(huán)節(jié)進行了精心準備和安排，為培訓班的成功舉辦提供了有力保障。
二、內(nèi)容豐富，效果顯著。
本次講解員培訓班的內(nèi)容非常豐富，涵蓋了講解技巧、禮儀禮節(jié)、語言表達、景點知識等多個方面。其中，講解技巧和禮儀禮節(jié)是本次培訓的重點內(nèi)容。培訓班邀請了專業(yè)的老師進行講解，通過現(xiàn)場演示和互動交流，使講解員們掌握了基本的講解技巧和禮儀禮節(jié)，進一步提升了其講解水平和服務質(zhì)量。同時，景區(qū)管理處還組織了講解員之間的相互交流和分享，使大家相互學習、共同進步。
除了講解技巧和禮儀禮節(jié)，本次培訓還注重了對景點知識的培訓和普及。景區(qū)管理處組織講解員們進行了實地考察和參觀，進一步了解了各景點的歷史文化、地理環(huán)境、人文景觀等情況，使講解員們對各景點有了更深入的了解和認識，從而能夠更好地為游客服務。
三、嚴格管理，規(guī)范行為。
為確保培訓效果，培訓班實行嚴格管理，規(guī)范講解員們的行為。培訓班明確規(guī)定了參訓人員的紀律和規(guī)矩，如不得遲到早退、不得請假、不得玩手機、不得隨意離開等。同時，培訓班還組織了紀律監(jiān)督和檢查，確保了培訓的順利進行。
四、結(jié)業(yè)考核，檢驗成果。
為檢驗培訓成果，培訓班還組織了結(jié)業(yè)考核?？己诵问綖楣P試和實地講解，主要考察講解員們的講解技巧、禮儀禮節(jié)、景點知識等方面的掌握情況和實際運用能力。考核結(jié)果作為景區(qū)講解員評優(yōu)評先的重要依據(jù)之一，進一步激勵了講解員們的學習和工作的積極性。
總之，本次景區(qū)講解員培訓班是一次非常有意義的活動，不僅提升了講解員們的講解水平和服務質(zhì)量，增強了其服務質(zhì)量和水平，還為景區(qū)講解員隊伍建設注入了新的活力和動力。我們相信，在景區(qū)黨總支和景區(qū)管理處的領導下，景區(qū)講解員培訓班將繼續(xù)為景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展做出更大的貢獻。
景區(qū)講解培訓方案篇六
6月17日至6月19日，由漢中市文物旅游局、漢中市文物博物館協(xié)會主辦，漢中市博物館承辦的全市講解員培訓班在漢中軍分區(qū)招待所舉行。拜將壇管理處結(jié)合實際工作情況，由宣教科全體成員參加了此次培訓，漢中市文物旅游局局長楊明全、副局長馮凱、文物旅游局調(diào)研員、市文物博物館協(xié)會會長周化銀、漢陽陵博物館副館長、副研究館員張云等領導、專家學者講解員共計70余人參加，通過此次培訓，總的來說有以下幾點體會：
加入講解員這個隊伍已經(jīng)兩年多了，從剛開始的懵懵懂懂到現(xiàn)在的堪堪入門，從第一次講解的磕磕絆絆到現(xiàn)在的出口成章，都取得了很大的進步，但是我們不能滿足于一成不變的出口成章，而要進入更深層次的實施和成熟階段，熟悉掌握講解內(nèi)容，了解講解環(huán)境，因人施講，具有良好的觀眾駕馭能力。在講解之外，還要刻苦鉆研，發(fā)掘和文物有關的深層次的知識點，豐富自己專業(yè)知識量，僅僅是靠當時那一點講解詞內(nèi)容是完全不夠的，否則在講解時候就是反復在重復，造成講解內(nèi)容呆板枯燥、乏味。幸運的是，這次培訓中，有很多專家老師從各個方面為我們講述了“如何做一名合格的文博管員以及漢文化的蓬勃發(fā)展事業(yè)”等等，開闊了我們的視野，充實了我們的知識，為我們的講解注入了新鮮的血液。
首先，作為一個合格的、優(yōu)秀的講解員。既專業(yè)又親切----這是我首先要達到的目標，通過學習，提升我的文化素質(zhì)，通過微笑，表達我的良好修養(yǎng)。讓我的觀眾體會到“賓至如歸”的感覺，同時卻又收獲頗豐、不虛此行。
其次，做一個專業(yè)化、知識化的講解員。講解員這個工作，不能再以吃青春飯為理由，能干到什么時候就什么時候，而是應該看成是自己的終身職業(yè)，不斷地加強學習各相關專業(yè)知識，做到有問必答、答之必對，要有為講解事業(yè)奉獻終身的理想。
最后，做一個學者型、教育型的講解員。老師們從講解員業(yè)務工作拓展和博物館社會教育方面進行了積極的探討。我意識到，我的思想還是狹隘了。講解員工作是博物館對外宣教的紐帶，平時在做好講解工作的同時，也要擴展自己的工作空間，可參與到博物館宣教活動策劃中，在課程中講了非常多的有關于宣傳教育活動策劃和實施的細節(jié)，在此基礎上注重創(chuàng)新，以真正體現(xiàn)博物館最重要功能----社會教育。
培訓還安排了梁忠效《漢中漢文化資源開發(fā)及其研究》、張云《做一名合格的博物館工作者》、周化銀《蓬勃發(fā)展的博物館事業(yè)》等課程。經(jīng)過幾位老師的言傳身教，讓我充分認識到只有拓寬知識面,完善知識結(jié)構(gòu)才能干好自己的本職工作。
通過三天的學習，使我深刻的認識到在這個終身學習的年代，必須堅持學習，勤于思考，同時要學以致用。干一行就要愛一行，就要有深入研究的勁頭。我所掌握的知識和經(jīng)驗還不豐富，需要學習和請教的地方還有很多，要努力提高自身的綜合素質(zhì)，積極積累實際工作經(jīng)驗，把今后的工作干得更好。
景區(qū)講解培訓方案篇七
我很榮幸地參加了為期三天的景區(qū)講解員培訓，這次培訓讓我受益匪淺，深感景區(qū)講解員工作的艱辛和挑戰(zhàn)。以下是我對這次培訓的一些心得體會。
首先，這次培訓讓我更加深入地了解了景區(qū)講解員的工作職責和必備技能。講解員不僅需要熟悉景區(qū)的歷史、文化和自然環(huán)境，還需要具備良好的溝通能力和親和力，能夠吸引游客并解答他們的問題。此外，講解員還需要注重個人形象和禮儀，以專業(yè)的形象展示景區(qū)的良好形象。
其次，這次培訓強化了我的講解技巧和應對能力。通過模擬實戰(zhàn)演練，我學會了如何調(diào)整講解節(jié)奏和語氣，以適應不同游客的需求。同時，我也學會了如何處理突發(fā)情況，如游客提問無法回答等問題，這些經(jīng)驗將使我更好地勝任景區(qū)講解員的工作。
最后，這次培訓也讓我更加了解了自己的優(yōu)點和不足。我認識到自己在講解過程中需要改進的地方，如語速過快、講解不夠生動等。同時，我也意識到了自己的講解風格，如親和力強、善于溝通等，這些優(yōu)點將為我未來的工作帶來更多的優(yōu)勢。
總之，這次培訓讓我更加深入地了解了景區(qū)講解員的工作，提高了我的講解技巧和應對能力，也讓我更好地認識了自己的優(yōu)點和不足。我將把這些經(jīng)驗應用到實際工作中，努力成為一名優(yōu)秀的景區(qū)講解員，為游客帶來更好的服務和體驗。
景區(qū)講解培訓方案篇八
陽春三月，春意盎然。在這春暖花開的日子里，我省各設區(qū)市部分導游員、講解員和管理人員匯集在瑞金，從3月28日開始到4月2日，進行了為期6天的全省紅色旅游景區(qū)（點）導游員講解員骨干（師資）培訓。此次培訓班邀請了國內(nèi)知名教授、專家授課，同時安排了一天的瑞金紅色景點考察，可謂內(nèi)容豐富，形式多樣，一張一弛，勞逸結(jié)合。為了貫徹李長春同志在中央文明委全體會議上“要促進紅色旅游持續(xù)健康發(fā)展，更好地發(fā)揮紅色旅游的教育功能”的講話精神，省旅游局組織了全省紅色旅游景區(qū)（點）部分導游員、講解員在瑞金集中培訓，意欲以培訓等方式來提高江西各個景區(qū)（點）導游員講解員的綜合素質(zhì)。井岡山管理局派了四名講解員、導游員去參訓。當聽說我被派去瑞金培訓時，感覺很開心，很興奮。作為一名井岡山革命博物館的講解員，瑞金一直都是我向往的地方。瑞金的革命斗爭是井岡山斗爭的一個延續(xù)。毛主席在《星星之火，可以燎原》一文中說井岡山的斗爭是“躁動在母腹中快要成熟了的一個嬰兒”，我想，瑞金就是在中國革命在井岡山十月懷胎后降生的一個嬰兒。瑞金和井岡山有太多的淵源和聯(lián)系，而且我館的陳列版面中也有較多內(nèi)容提及瑞金和中央革命根據(jù)地，所以我特別想去瑞金看看。
到了瑞金之后，感覺一切都是那么親切自然?；疖囌竞臀覀兙畬交疖囌镜娘L格一樣，從“紅都大道”、“東升路”等市政命名中充盈著的紅色的氣息使我想到了我們的“紅軍路”，我們下榻的瑞金賓館始建于1958年，是為迎接毛主席視察而建的，其園林式的環(huán)境讓我們感覺是回到了井岡山賓館。接下來幾天的培訓都在瑞金賓館進行。
省旅游局非常重視此次培訓，開班儀式上邀請了全國“紅辦”副主任羅迪輝、省旅游局副局長屈乾娜以及瑞金市委副書記付春華等領導講話致辭。我印象最深刻的是羅迪輝主任的講話，在他半小時的講話中多次提到井岡山，提到井岡山的紅色旅游。羅主任對井岡山的肯定和推崇讓我做為井岡山的普通一員感到非常驕傲。
接下來的幾天時間里有多位教授、專家為我們講課。課程有瑞金革命斗爭史、全國紅色旅游發(fā)展情況、導游員講解員的發(fā)聲訓練及語言表達、江西紅色旅游發(fā)展形勢及旅游接待服務要求、導游員講解員的禮儀規(guī)范、中國革命史及紅色革命精神、如何培養(yǎng)文化型的導游員講解員以及導游員講解員服務技能等。通過老師的講課，我較全面地了解了瑞金的歷史，明白了現(xiàn)在紅色旅游發(fā)展的情況，學會了多種方法發(fā)聲和語言表達，了解了做為講解員的禮儀規(guī)范和需具備文化知識底蘊等的重要性。
隨著總結(jié)儀式的結(jié)束，為期五天的20xx年講解員培訓也跟著結(jié)束了，雖然只是短短的五天，卻讓我學到了很多知識，而這些知識是我平時在課堂內(nèi)接觸不到的，所以，我很感謝這次培訓，讓我枯燥無味的假期變得更有意義，同時也擴寬了我的視野。20xx年8月9日（第一天）。
今天是培訓的第一天，上午8:30開班儀式準時進行?？h委宣傳部長，縣委副書記及縣政協(xié)副主席等領導出席了開班儀式，并作了重要講話。領導們不但指出了此次培訓的目的及意義，還對培訓做了精細的安排部署，要求學員在學習期間要認真學習、學有所獲、深入思考、探索講解思路、遵守紀律，提高自己的服務水平。
然而，讓我感觸最深的卻是劉老師講的“青山綠水我的家”。劉老師從什么事旅游開始導入，層層分析了xx擁有的旅游資源，并探究了未來xx旅游要做的三件事：首先就是保護利用好青山綠水，建設好我們的家鄉(xiāng)，其次要讓別人想來，再次就是要把來到家的客人服務好。最后，劉老師還指出了xx旅游今后的發(fā)展方向，并向我們每個人提出了“我能為xx做什么？”這個問題，讓我們每一位學員都感覺自己肩上的責任重大。
下午的課分別是市旅游局辦公室主任所講解的“導游職業(yè)素養(yǎng)”和銅仁天馬旅行社總經(jīng)理講解的“導游技巧”。兩位老師的課內(nèi)容豐富、語言幽默、啟發(fā)性強，從不同的角度講述了講解員需要具備的一些基本素質(zhì)及在實際帶團的過程中如何靈活的去講解，這樣的兩堂風格迥異的課讓我受益匪淺。20xx年8月10日（第二天）。
上午8:30學員們準時到達了江中多媒體教室，今早的培訓內(nèi)容是梵凈山歌曲。由年輕有為的謝老師為我們上課，謝老師分別教了我們《我的家鄉(xiāng)梵凈山》、《請到梵凈土家來》、《十繡荷包》、《錢桿情》等四首歌曲，學員們學歌的興趣很濃，積極配合老師，所以我們的進步很快，不一會兒四首富有xx民族特色的歌曲學員們就能很好的演唱出來。下午，楊老師通過課件的形式，總體給我們介紹了xx縣旅游景區(qū)景點，并給我分析每一個景點它所蘊含的故事，讓單純的景物有了生命。上了楊老師的課，我已經(jīng)迫不及待的想要去每一個景點看一看。20xx年8月11日（第三天）。
下午，培訓班一行開始了實地教學，在楊老師的帶領下，我們興致勃勃的來到了寨沙侗寨、亞木溝和云舍三大景區(qū)，濃郁的民族文化和美麗的自然景觀，讓我看得目不暇接，心情也變得格外的舒暢了起來。20xx年8月12日（第四天）按照日程安排，今天上午的授課內(nèi)容為學唱名俗文化歌曲。為我們上課的是經(jīng)驗豐富的楊老師，未上課之前就聽說這位楊老師可不得了，不但上過貴州臺、還上過中央臺，這讓我對這樣的一堂音樂課充滿了期待。事實是，楊老師果真是德高望重，他對唱歌的熱愛及耐心負責的上課態(tài)度，讓我對他的佩服油然而生，自然也就投入到他所教的歌曲中去，一遍一遍不厭其煩的唱著。另一位雷老師同樣值得我們尊敬，她同樣熱愛唱歌，并且富于創(chuàng)新，聽她唱山歌讓我想起了劉三姐，雖然她們不同一個時代、也不同一個民族，但是有一個共同點就是，她們所唱出來的歌都那么的感動人。
下午2:30我們準時來到了江中多媒體教室，今天下午是本次培訓的最后一堂室內(nèi)課，授課的內(nèi)容為“禮儀常識”，有幸請到了國家級禮儀師劉老師給我們講課。劉老師的講課非常細致，從我們?nèi)粘Ｉ钪械囊率匙⌒谐霭l(fā)，講了很多我們生活中所沒有注意到的細節(jié)禮儀，非常的實用，也非常的重要。20xx年8月13日（第五天）。
今天是培訓的最后一天，實地教學的景點是梵凈山景區(qū)。梵凈山，終于要見到她的廬山真面目了，心情十分激動。帶著期盼已久的心情，跟隨講解員的腳步，我們登上了金頂，頓時覺得眼前豁然開朗，在我的身邊有如此美景，居然一直被我忽視了，真是有種相見恨晚的感覺。我相信，和我一樣，登上金頂?shù)呐笥岩欢〞澇蛇@樣一種觀點：別的景區(qū)都是宣傳比實物要做得好，而梵凈山是唯一實物比宣傳好的景區(qū)。瞬間我有一種感覺，我為我的家鄉(xiāng)有這樣迷人的自然景觀而感到自豪。
20xx年3月6日我接到了旅游局通知，3月8日到省旅游局參加政務導游的培訓，目的是為了迎接全國信息工作會議在山東召開，為此次的政務接待培訓導游。
我是在3月9號到的濟南，上午是陳國忠院長的課，因為去的比較晚，前面陳院長的授課聽的不全，原本也沒想記筆記，可聽著聽著，我不自覺的就拿出本子開始記錄，我開始記錄時陳院長講的是他參與設計賀年會的情況，讓我對于今年的賀年會有了更全面的認識。后面還介紹了山東旅游資源的特性，以及山東的自然資源。通過陳院長對于完整的歷史脈絡的整理，使我對于山東的歷史有了更深的理解。下午崔主任給我們講解旅游信息及旅游電子商務發(fā)展現(xiàn)狀和應用。通過崔主任的授課，了解了什么是旅游信息化，了解了山東的旅游電子商務，以及旅游信息化發(fā)展趨勢。同樣也知道了全國信息工作會議在山東召開的意義。隨后牛主任為我們介紹了“觀世博，游山東”活動，并介紹了世博會的發(fā)展，以及世博會上山東廳的設計。晚上國信旅行社的張總為我們介紹了山東齊魯歷史文化和各地景區(qū)，他以民俗旅游線路為例，為我們介紹了沿途各地的歷史文化特色，還講了齊文化和魯文化。通過張總的講解，我對于山東歷史有了更全面的認識，以前僅僅只是從書本上獲取齊文化和魯文化的知識，書本給我的感覺很生硬，很多東西我了解的并不透徹，通過張總的介紹，讓我對齊文化和魯文化的理解更生動，歷史的脈絡更加清晰。
3月10日，我們這些來自各市參加培訓的38位導游坐上了旅游大巴，從濟南出發(fā)前往煙臺繼續(xù)學習，學習煙臺職業(yè)化導游團隊的建設。
前往煙臺大約需要5—6個小時，路上要經(jīng)過濟南、章丘、濱州、淄博、濰坊、萊陽、煙臺等地市，車上有各地市的導游。于是劉鎂副處就提議每到一個地方，都由當?shù)氐膶в蔚角懊嫒ブv解，介紹當?shù)氐娘L土人情。第一位被請出來的導游是濟南的馬源，她的講解優(yōu)美而又生動，以泉城濟南的泉為主線，以優(yōu)美的詩詞，生動的講解，以語言之美帶我們神游了濟南，不愧是山東省十佳導游之一，讓我充分的領略了山東深厚的文化底蘊。馬源上來就說她是在拋磚引玉，可聽過她的講解，我們所有導游反倒認為她是在拋玉引磚，我不知別的導游什么感受，可我感覺我被震撼了，也充分的認識到自己與她之間的差距有多大，曾經(jīng)的我總沾沾自喜，認為自己知識豐富，在市里的多種接待中都受到了領導的好評，可與她相比，我僅是井底之蛙，聽過她的侃侃而談，處處用詞優(yōu)美，處處引用經(jīng)典，再想想我的濰坊概況，好像還是幾年之前的東西，里面毫無創(chuàng)新，用詞亦不優(yōu)美，簡簡單單。這就是差距啊，當時的我覺得出來學習是對的，只有比較才能知道自己的不足，只有比較才能讓自己提高。后面陸續(xù)的各地導游都講了自己當?shù)氐娘L土人情，同樣有很多導游的講解都很出色。在聽講解的過程中，時間悄悄地溜走了，不知不覺間煙臺已近在眼前了。下午參觀了張裕葡萄酒博物館，了解了很多葡萄酒的知識。3月11日，我們前往蓬萊閣景區(qū)參觀，在去蓬萊閣的路上由煙臺職業(yè)導游團隊的兩名導游為我們講解煙臺的概況。趙振和王世杰的講解都很棒，趙振的講解讓我們了解了煙臺的發(fā)展，王世杰的講解則更讓我有所感觸，她的講解很有特色，前面介紹的是煙臺的四區(qū)，后面講了當?shù)氐拿朗?，最獨特的是她以青島、煙臺、威海的地方方言講了地方語言的文化。我覺得這種講解很有特色，可以借鑒，濰坊在膠濟鐵路線，東臨青島，西靠淄博，地方語言也很有特色，將這些地方語言穿插進我的濰坊概況中是再好不過了。通過他們兩位的介紹，我知道煙臺不僅有海濱之旅，他們還開發(fā)出了黃金旅游、葡萄酒之旅、高爾夫之旅等一系列的旅游線路，所以在去蓬萊閣景區(qū)之前我們還去了中糧君頂葡萄酒莊，體驗的便是煙臺的葡萄酒之旅。在結(jié)束中糧君頂?shù)膮⒂^后，我們車上多了兩位美女，她們就是蓬萊閣景區(qū)的吳珍和修琳琳，這兩位美女導游為我們講解蓬萊閣的概況。其實在沒進煙臺的時候，劉處就告訴過我們，蓬萊閣有位導游員—修琳琳，講解時的微笑真誠而又親切。當時我就在想，到底什么樣的笑容會如此迷人，真正見到修琳琳本人后，我也被她的笑容所感染，她的笑容非常親切，感覺無形中我們與她的距離一下子就拉近了好多。我想這就是微笑的魅力吧。
來到蓬萊閣后，我們首先到的是她們的游客中心，看到的是明亮的大廳，東墻上大的滾動屏幕在介紹蓬萊閣內(nèi)各個時間段的一些活動，還循環(huán)的播放導游員的圖片與介紹，西墻上是非常詳細的規(guī)章制度和獎勵機制。劉處還請導游科的科長為我們介紹了她們導游科的具體情況。隨后吳珍和修琳琳又帶我們參觀了蓬萊閣景區(qū)。
聽了她們兩位的講解，我又一次領略了蓬萊閣景區(qū)的魅力，她們的講解清晰，生動。吳珍與修琳琳在我們返回煙臺的路上，介紹了她們每天的訓練情況，“一年拳，兩年腿，十年練就一張嘴”她們?nèi)绱藘?yōu)秀的講解，與她們每日的練習是分不開的。而我對于這句話還有一層理解，其實十年的練習不僅僅是嘴皮子上的功夫，還有知識上的積累。3月11日，參觀了南山集團的景區(qū)，了解了南山集團的一些情況。在返回的路上，我一直在想這幾天的培訓，其實在接到通知時，因為覺得時間有點長，就有點不想來培訓，可又覺得是一次學習的機會，真正來到濟南，上課聽講了我又萬分慶幸，我來培訓是正確的，如果不來才是大損失呢。
通過這次培訓我學到了很多，通過聽講解，我了解到自己的不足，也通過聽講解，我學到應該怎樣充實自己的講解內(nèi)容。此次培訓我感覺我收益匪淺，希望省旅游局能多多的舉辦這些培訓，讓我們導游的帶團水平能站在一個更高的臺階上。
景區(qū)講解培訓方案篇九
（1）對國家，講解員要樹立愛國心；（2）對集體，講解員要樹立集體主義精神；（3）對游客，講解員要樹立全心全意為之服務的精神；（4）對個人，講解員要樹立遠大的人生理想。
導游講解；安全提示；宣傳保護知識。6．致歡送辭的內(nèi)容一般包括哪些？
（1）真誠待人是最本質(zhì)的靈魂；（2）真誠待人不要怕“碰釘子”；（3）真誠待人要建筑在實事求是的基礎上；（4）真誠待人最需要景點講解員自身的感受。
融洽關系，調(diào)節(jié)情緒，擺脫困境，寓教于樂。24．講解應遵循哪些原則？
以客觀事實為依據(jù)，針對性，靈活性。
25．講解員對較大游覽項目的講解多采用“分段講解法，觸景生情法，故事講解法，簡單概述法”中的哪種方法？分段講解法。
27．講解員講解中的引而不發(fā)法是指什么？
畫龍點睛法、制造懸念法、設置疑問法、巧妙穿插法以及含蓄幽默法。
30．講解員講解時距離游客多遠合適？大約離游客1米左右。
31．一般情況下，游客不愿聽講解員講解的原因有哪些？
（1）語言必須生動、形象、幽默和風趣；（2）講解員在制造風趣幽默時不要傷害游客的自尊心而引起反感。
34．講解員怎樣才能夠做到言之有物？
一是講解應具科學性、知識性、趣味性和藝術性；另一方面，要善于掌握自己游客的神情變化。
36．講解員怎樣才能夠做到言之有力？
（1）言之有情是難度較高的講解方法，最受歡迎的一種導游服務；（2）講解需要有感情，通過自己的語言、表情、神態(tài)等傳情達意；（3）更重要的是在與游客交流服務時要有感情。
38．景點講解時怎樣運用好詳細述說法？
（1）先外后內(nèi)；（2）先過去后現(xiàn)在；（3）先一般后精彩；（4）防止過長過濫。
39．景點講解時怎樣運用好簡潔述說法？
言之有物、言之有據(jù)。言之有理、言之有情、言之有禮、言之有神、有之有趣、言之有喻。
42．為什么說導游講解貴在靈活、妙在變化？
目光應該是正視，視線與游客接觸的時間不宜過長，還需要環(huán)視，以觀察游客的動向和反應。
45．講解員的走姿有怎樣的要求？
講解員的走姿要輕巧、穩(wěn)重、自然、大方，走路時保持上身的自然挺拔，立腰收腹，身體的重心隨著步伐前移，腳步要從容輕快、干凈利落，用眼睛的余光觀察游客是否跟上。46．講解員在講解過程中常表現(xiàn)的面部表情分為哪兩種？（1）自然表情（2）微笑表情47．講解員的著裝基本要求是什么？一要整潔，二要協(xié)調(diào)，三要有風度。
48．講解員在講解過程中控制聲音強弱時要遵循什么原則？
第一，根據(jù)游游客數(shù)的多少和講解地點周圍的環(huán)境來調(diào)節(jié)音量；第二，根據(jù)講解和言談的內(nèi)容來調(diào)節(jié)音量。
對講解員來說，比較理想的語速是語速適中、快慢結(jié)合、有所變化。同時要根據(jù)講解的對象和內(nèi)容而定。
著裝要符合本地區(qū)、本民族的著裝習慣和講解員的身份，衣著大方、整齊、簡潔，要方便導游服務工作；佩戴首飾要適度；不濃妝艷抹，不用味道太濃的香水；應將導游證或胸卡佩戴在正確位置。
57、講解員在同游客聚談時要注意哪些禮貌禮節(jié)？
態(tài)度要真誠、莊重；表情要自然、大方；目光要坦率、誠實；語言要文雅、得體；體態(tài)。
要適當配合。
58．什么是表情語？它主要表現(xiàn)在哪些方面？
手勢語是通過手的揮動和手指動作來表達語義和傳遞信息的一種姿態(tài)語言。包括握手、抬手和手指動作等。
63．什么是旅游服務的座右銘？賓客至上。
64．講解工作具有哪些性質(zhì)？服務性，文化性，社會性，經(jīng)濟性，涉外性。
65．講解中涉及的自然旅游資源，根據(jù)《中國旅游資源普查規(guī)范》可分為哪三類？地文景觀，水域風光，生物景觀。
指壓法，包扎法，止血帶法。
67．對于在景點購買紀念品并且需要郵寄的游客來說，包裹大小很重要，根據(jù)國內(nèi)超。
北京文淵閣、圓明園文園閣、承德避暑山莊文津閣、揚州文匯閣、鎮(zhèn)江文宗閣、杭州文瀾閣、沈陽文溯閣。
69．待客禮儀怎樣規(guī)范了認真待客？
一旦發(fā)現(xiàn)游客有挑剔和責難的苗子時，講解員首先要主動拜訪游客，認真傾聽他們的指責言語，必要時要做寫些筆記，態(tài)度上要表現(xiàn)出有誠意，并不斷地點頭表示同意游客的意見。此時，最好不要打斷游客的說話，盡可能地讓他發(fā)泄，當游客無話可說時，能夠接受講解員說話時，講解員才能心平氣和地、耐心地解釋那些挑剔的問題，同時也應虛心地接受“挑剔中合理部分”，并且著手改正存在的問題和服務缺陷。76．致歡送辭的基本要求是什么？一要真摯；二要回味；三要留戀。
77．什么叫禮儀？
禮儀是指在特定或隆重的場合表示友好和敬意的儀式。78．什么叫禮貌？
禮貌是指人們在相互交往活動中表示友好、敬意的行業(yè)規(guī)范。79．禮貌包括哪些內(nèi)容？
禮節(jié)通常是指人們在日常生活中表現(xiàn)出來的行為舉止的規(guī)矩或形式。
81．禮節(jié)是禮儀的重要組成部分，它是禮貌的具體表現(xiàn)?，F(xiàn)代人見面禮有幾種表現(xiàn)形式？
一要真摯；二要適度；三要熱情；四要因人而異。84．什么叫儀態(tài)？
（1）站姿（2）坐姿（3）走姿（4）蹲姿（5）手勢86．站姿的具體要領？
87．站姿的種類？
91．日常交往的行路禮儀講究哪些方位？
（1）總體原則：以右為尊，以內(nèi)為尊，以前為尊；以左為卑，以外為卑，以后為卑。但有時要具體情況具體分析。
（2）一人行，右為宜。（3）兩人行，右為尊。（4）三人行，中為上。
（1）請（2）招呼他人（3）揮手道別（4）指引方向（5）遞接物品（6）鼓掌（7）展示物品。
（1）把握送客尺度（2）明確送客地點（3）目送客人離開。99．被稱為福澤皇家的瑞獸，并列為“四靈”的是什么？龍、鳳凰、麒麟、龜。
100．日常交往介紹的種類有哪些？
（1）正式介紹（2）非正式介紹（3）自我介紹（4）集體介紹。
景區(qū)講解培訓方案篇十
景區(qū)講解員是旅游景區(qū)服務的重要組成部分，他們的工作直接影響游客對景區(qū)的認知和體驗。為了提升景區(qū)講解員的綜合素質(zhì)和專業(yè)技能，我參加了一次集中培訓班。這個培訓班的目的是加強我們對景區(qū)知識的學習和理解，提高服務質(zhì)量，提升專業(yè)形象。通過此次培訓，我收獲了很多知識和經(jīng)驗，對成為一名優(yōu)秀的景區(qū)講解員有了更深刻的理解。
第二段：課程設置和內(nèi)容（200字）。
培訓班的課程設置包括景區(qū)文化、景點講解、服務禮儀、應急處理等方面的內(nèi)容。在景區(qū)文化方面，我們學習了景區(qū)的歷史背景、地理環(huán)境和自然風貌等。在景點講解方面，我們學習了各個景點的歷史、文化和特色，掌握了講解的基本技巧。在服務禮儀方面，我們學習了如何與游客進行有效的溝通和交流，并學習了禮貌待人的基本規(guī)范。在應急處理方面，我們學習了如何應對突發(fā)事件和游客的特殊需求，確保游客的安全和滿意度。這些課程內(nèi)容使我們更加全面地了解了景區(qū)和服務工作的重要性。
第三段：培訓中的收獲（300字）。
在培訓中，我有很多收獲。首先，我更加深入地了解了景區(qū)的文化和歷史，對景區(qū)背后的故事有了更深的理解。這讓我在講解時更加有底蘊，能夠給游客帶來更豐富的體驗。其次，我學到了很多講解技巧和方法，比如如何引導游客思考、如何讓講解更生動有趣等。這些技巧的運用讓我的講解更具有吸引力和感染力。此外，我還學到了很多服務禮儀的基本規(guī)范，可以更好地與游客進行溝通和交流，有效解決問題。最重要的是，我通過模擬實踐和角色扮演，提高了應對突發(fā)事件和應急處理能力，增強了服務質(zhì)量和游客滿意度。
第四段：未來的發(fā)展和展望（200字）。
這次培訓對我來說是一個關鍵的轉(zhuǎn)折點，讓我意識到作為一名景區(qū)講解員，要不斷學習和提升自己的能力。未來，我將繼續(xù)深入學習景區(qū)知識和文化，了解更多的細節(jié)和故事。在提高講解能力的同時，我也將注重提高自己的服務質(zhì)量和素質(zhì)，做一個能夠給游客帶來滿意體驗的景區(qū)講解員。我相信通過自身的努力和不斷的學習，我一定能夠成為一名優(yōu)秀的景區(qū)講解員，并為景區(qū)的發(fā)展做出貢獻。
第五段：總結(jié)整個培訓的收獲（200字）。
通過此次培訓，我不僅學到了很多知識和技能，還結(jié)交了很多志同道合的朋友。在培訓的過程中，我感受到了團結(jié)和合作的力量，也體驗到了自我超越的喜悅。我相信，這次培訓對我的人生和職業(yè)發(fā)展有著積極的影響。我將把所學所感付諸實踐，努力成為一名有影響力的景區(qū)講解員，為旅游業(yè)的繁榮發(fā)展貢獻自己的力量。
景區(qū)講解培訓方案篇十一
規(guī)范我縣導游講解員隊伍管理，提高整個隊伍綜合素質(zhì)，提升旅游服務質(zhì)量，逐步建設一支熱愛本職工作、業(yè)務精湛、品德高尚的高素質(zhì)職業(yè)導游隊伍。
全縣旅行社持有導游證的.專、兼職導游員、工作人員及景區(qū)(點)講解員、工作人員以及持有導游證的部分社會人員。
學習國家、省、市旅游政策法規(guī);了解海安的政治、經(jīng)濟、歷史、文化、民俗風情、民間故事等基本情況;熟悉、掌握海安旅游線路、各景區(qū)景點、本地特產(chǎn)、旅游商品;導游職業(yè)道德、業(yè)務知識;帶團隊基本技能、技巧;禮節(jié)禮儀等基本條件。
(一)提交材料
學員報名時須提交以下材料：
2.身份證復印件;
3.本人近期一寸免冠彩色照片2張。
(二)報名時間
2015年7月21日—24日
(三)報名地點
縣旅游局質(zhì)量管理科
培訓時間：2015年7月26日開始每周二下午2:00—5:30。
本次培訓考核采取學分制考核和考試，學員每堂課計2分，要求至少獲得14分(滿分18分)且培訓結(jié)束后參加考試并取得及格以上成績方為培訓合格，合格學員將由縣旅游局、旅游協(xié)會發(fā)給結(jié)業(yè)證書，作為導游年檢的參考依據(jù)和縣旅游局對相關單位考核評比的重要依據(jù)。
1.請參加培訓講座時要嚴格遵守考勤紀律。參加講座人員在開課前將學分手冊交給工作人員;講座結(jié)束后經(jīng)點名并領取學分手冊后方可獲得本次學分。
2.參培人員要遵守培訓單位的各項規(guī)定，將手機設置為靜音或振動，自覺維護會場秩序;尊重老師，認真聽講，不影響他人。
景區(qū)講解培訓方案篇十二
為全面提升我縣旅游景區(qū)質(zhì)量，加快促進我縣旅游目的地建設步伐，根據(jù)市旅游局關于旅游景區(qū)創(chuàng)建工作有關文件精神，現(xiàn)就2011年xx縣旅游景區(qū)創(chuàng)建工作制定如下實施方案：
一、指導思想。
創(chuàng)建a級景區(qū)，是全面提升景區(qū)質(zhì)量、完善景區(qū)功能的有效載體。創(chuàng)建工作的指導思想是：認真貫徹落實科學發(fā)展觀，堅持“科學規(guī)劃、合理開發(fā)、永續(xù)利用”的方針，加強旅游資源環(huán)境保護，完善旅游景區(qū)基礎設施，優(yōu)化景區(qū)服務質(zhì)量，努力把a級景區(qū)打造成“環(huán)境優(yōu)美、衛(wèi)生整潔、設施齊全、管理規(guī)范、服務一流、安全文明”的旅游景區(qū)，推動xx旅游業(yè)又好又快發(fā)展。
二、創(chuàng)建目標。
根據(jù)上級旅游部門要求，結(jié)合我縣景區(qū)建設實際情況，2011年，啟動xxxx3a級旅游區(qū)景區(qū)的創(chuàng)建工作，評定xxxx為2a級旅游區(qū)。
三、創(chuàng)建任務。
（一）加強景區(qū)設施建設,夯實景區(qū)創(chuàng)建基礎。一是加快xxx景區(qū)建設進度,爭取在5月份交付使用；二是啟動xx樓的修建，加快xx公園配套設施建設和園林綠化，使xxxx配套景點更加完善；三是加快xxxx建設進度,確保在十月份對外開放;四是引導各景區(qū)進一步增加商業(yè)網(wǎng)點、參與性項目等設施，鼓勵各景區(qū)引進具有本地特色的旅游商品。
（二）扎實推進優(yōu)質(zhì)規(guī)范服務，全面提升景區(qū)服務水平。督促旅游景區(qū)進一步制定完善管理制度,加強對從業(yè)人員的教育、培訓和管理，嚴格遵守各項服務制度和服務規(guī)范。強化導游、講解人員講解水平，做到規(guī)范服務，文明講解。及時處理游客咨詢和投訴，自覺接受廣大游客和社會各界的監(jiān)督。
（三）開展環(huán)境綜合整治，不斷改善景區(qū)環(huán)境面貌。進一步加強景區(qū)治安和安全防范工作，督促各景區(qū)注重環(huán)境衛(wèi)生的日常維護，做好各項安全防范工作，消除安全隱患，定期維護保養(yǎng)設施設備，為游客提供安全、整潔、優(yōu)美、舒適的旅游環(huán)境。
（四）加強市場開發(fā)力度。借助互聯(lián)網(wǎng)、電視、報刊等媒體加大宣傳力度，通過舉辦海xxxx旅游文化節(jié)等活動、進一步提高上述旅游景區(qū)的知名度和美譽度，吸引更多的游客前來游覽。
三、實施步驟和措施。
（一）宣傳發(fā)動階段（2月下旬—3月中旬）。加大對a級旅游景區(qū)標準的宣傳力度，鼓勵和支持xxxx旅游景區(qū)和xxxx積極申報，并于3月10日前向縣旅游局提交創(chuàng)建實施方案。
（二）創(chuàng)建實施階段（4月中旬—7月下旬）。xxxx旅游景區(qū)和xxxx分別成立創(chuàng)建工作領導小組和辦公室，全面動員，分解任務，明確責任，制定計劃，付諸實施。根據(jù)申報程序，縣旅游局組織人員對創(chuàng)建單位進行指導，提出整改意見，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時整改，力求全面達標。
（三）檢查初評階段（8月—9月下旬）。對照創(chuàng)建標準各創(chuàng)建責任單位抓緊補缺補差，收集整理資料，做好充分準備，迎接市、縣旅游局初評。
（四）檢查驗收階段（10月—12月）。做好查漏補缺，落實最后的整改工作，隨時準備接受最后的檢查評定工作。
四、組織領導。
為加強對創(chuàng)建工作的領導，確保創(chuàng)建工作順利實施，決定成立xx縣a級景區(qū)創(chuàng)建工作領導小組。其組成人員如下：
組長：xxx縣旅游局局長。
副組長：xxx縣旅游局副局長。
xxx縣旅游局紀檢組長。
xxx縣旅游協(xié)會會長。
成員：xxx縣旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所所長。
xxx縣旅游局質(zhì)量監(jiān)督科科長。
xxx縣旅游局辦公室主任。
領導小組下設辦公室，辦公室設在縣旅游局，辦公室主任由xxx同志兼任，負責具體創(chuàng)建工作。
五、工作要求。
（一）高度重視，周密部署，努力實現(xiàn)創(chuàng)建目標。各景區(qū)要充分認識創(chuàng)建工作對我縣旅游業(yè)發(fā)展的重要意義和深遠影響，切實擔負起落實創(chuàng)建指標的主要責任，嚴格對照創(chuàng)建指標，科學制定整改方案和運行計劃，逐項、逐條落實創(chuàng)建指標，全面提高景區(qū)的整體水平。
（二）精心組織，高效運作，確保創(chuàng)建工作順利實施。創(chuàng)建工作領導小組辦公室要加強對創(chuàng)建工作的指導協(xié)調(diào)和督促檢查，對各項責任指標進行動態(tài)跟蹤管理，及時掌握創(chuàng)建工作進度，督促各景區(qū)落實指標和任務，確保創(chuàng)建工作全面達標。
景區(qū)講解培訓方案篇十三
按照市環(huán)保局《關于轉(zhuǎn)發(fā)加強儲油庫、加油站和油罐車油氣污染治理工作的通知》有關精神，結(jié)合我區(qū)實際，制訂本工作方案：
《_大氣污染防治法》和儲油庫、加油站、汽油運輸?shù)热棌娭菩耘欧艠藴?，《關于加強儲油庫、加油站和油罐車油氣污染治理工作的通知》、《省環(huán)保廳轉(zhuǎn)發(fā)環(huán)保部辦公廳關于加強儲油庫、加油站和油罐車油氣污染治理工作的通知》、《關于轉(zhuǎn)發(fā)加強儲油庫、加油站和油罐車油氣污染治理的通知》。
完成轄區(qū)內(nèi)民營儲油庫、加油站和油罐車油氣污染的治理工作,建立油氣治理管理臺帳。嚴格儲油庫和加油站建設項目環(huán)境準入管理，強化現(xiàn)場監(jiān)督管理,實行信息公開。
污染防治科：負責轄區(qū)內(nèi)民營儲油庫、加油站和油罐車油氣污染的治理、驗收工作,建立油氣治理管理臺帳，做好油氣回收治理環(huán)保驗收合格通知書的年度續(xù)延工作，按文件工作要求，做好我區(qū)民營儲油庫、加油站和油罐車油氣污染治理情況的調(diào)查工作并按要求上報。
環(huán)境影響評價科：把好新、改、擴建儲油庫和加油站項目的環(huán)境準入關和竣工驗收關，嚴格執(zhí)行《儲油庫大氣污染物排放標準》、《加油站大氣污染物排放標準》（和《汽車運輸大氣污染物排放標準》等三項強制性排放標準的規(guī)定。
宣教法規(guī)科：公開環(huán)境保護政策措施相關要求，公布油氣污染治理工作信息。
環(huán)境監(jiān)察隊：負責轄區(qū)內(nèi)油氣污染治理設施的日常監(jiān)管，并納入污染治理設施運行年度監(jiān)督檢查計劃，開展定期檢查和抽查，查處各類違法違規(guī)排放行為，督促企業(yè)油氣回收裝置正常運行，并將監(jiān)督檢查情況報市局備案，同時抄送污染防治科。
1、各部門必須指派專人負責該項工作。
2、本項工作納入局對各相關部門年度考核內(nèi)容。
3、督查科對各相關部門工作情況進行督查。
景區(qū)講解培訓方案篇十四
建設一支政治意識強、業(yè)務技能高、職業(yè)修養(yǎng)好的微山縣職業(yè)化導游講解員隊伍;打造“走進微山縣、暢游微山湖、盡享美食美景美好生活”旅游服務品牌，構(gòu)建“大旅游、大市場、大產(chǎn)業(yè)、大格局”;全面提升微山旅游服務水平和形象，實現(xiàn)縣委、縣政府提出的`建設“經(jīng)濟強縣、旅游名縣、濱湖新城”發(fā)展戰(zhàn)略要求;大力推進微山旅游服務產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，把微山打造成全國優(yōu)秀旅游目的地。
1、專家授課、經(jīng)驗交流：
2013年3月12日--- 3月14日(星期三 --星期四)
2、曲阜市、汶上縣現(xiàn)場觀摩：
2013年3月14日(星期五)
參加人員：2013年我縣導游、講解員大賽獲獎者;縣總工會、旅游局有關領導和工作人員;微山島管委會、南陽古鎮(zhèn)管委會、國家濕地公園分管領導各1人。
微山縣圣天源大酒店三樓會議室
(一)各旅行社、分社、網(wǎng)點的導游、講解員
(二)微山湖國家濕地公園、微山島旅游管理委員會、南陽古鎮(zhèn)旅游管理委員會推薦2名優(yōu)秀講解員或具備講解員素質(zhì)的工作人員參加。
(三)、縣機關事務局“荷花仙子”
(四)、韓莊鎮(zhèn)、微山島鎮(zhèn)、昭陽街道、高樓鄉(xiāng)、南陽鎮(zhèn)各選派一名負責旅游工作的人員參加培訓。
采取課題講座、學員與專家互動、學員經(jīng)驗交流、景點現(xiàn)場觀摩相結(jié)合的方式，把培訓與現(xiàn)場指導有機結(jié)合起來。
縣委副書記、市下派工作團團長 陳曉霞
副縣長 龍萬華
政協(xié)黨組成員、縣總工會主席 顧 軍
市旅游局培訓中心主任 岳慶芝
縣政府辦公室副主任 潘光輝
縣旅游局局長 胡勤貴
縣總工會副主席 黃秀林
縣旅游局副局長 唐金濤
景區(qū)講解培訓方案篇一
作為一名景區(qū)講解員，我參加了最近的一次培訓課程。這次培訓由當?shù)芈糜尉纸M織，旨在提高我們景區(qū)講解員的講解技巧和服務質(zhì)量。在這次培訓中，我學到了很多有用的知識和經(jīng)驗，下面是我的分享。
首先，我明白了講解技巧的重要性。在培訓中，我們學習了如何用生動有趣的方式講述景區(qū)的歷史和文化，如何控制自己的情緒，以及如何與游客互動。這些技巧可以幫助我們更好地理解游客的需求，為他們提供更好的服務。
其次，我學到了如何更好地與游客互動。在培訓中，我們進行了一些角色扮演游戲，讓我們更好地了解游客的需求和期望。通過這些游戲，我學會了如何用更親切的方式與游客交流，如何回應游客的問題，以及如何鼓勵他們參與互動游戲。
最后，我學到了如何更好地服務游客。在培訓中，我們學習了一些服務技巧，如如何處理突發(fā)情況，如何提高游客滿意度，以及如何與游客建立長期關系。這些技巧可以幫助我們更好地服務游客，提高游客滿意度。
總的來說，這次培訓課程對我非常有幫助。它不僅提高了我的講解技巧，還讓我更好地了解了游客的需求和期望。我相信，這些知識和經(jīng)驗將對我未來的工作有很大的幫助。我建議旅游局可以定期組織類似的培訓課程，以提高我們景區(qū)講解員的專業(yè)素質(zhì)和服務水平。
景區(qū)講解培訓方案篇二
在剛剛結(jié)束的為期兩周的景區(qū)講解員培訓中，我有幸作為一名新加入的講解員參加了。這次培訓的地點是在美麗的云南，由云南省旅游局和當?shù)芈糜尉止餐e辦，得到了各大景區(qū)的全力支持。
在這次培訓中，我們首先學習了旅游文化知識，包括地方歷史、民俗風情、文化藝術等。這些課程由當?shù)氐奈幕瘜＜液途皡^(qū)管理者授課，讓我們對云南的豐富文化有了更深入的了解。同時，我們也接受了專業(yè)的講解技巧和禮儀培訓，從如何與游客互動，到如何控制情緒和應對突發(fā)情況，無一不學。
在實踐環(huán)節(jié)，我們參觀了多個著名景區(qū)，并由富有經(jīng)驗的講解員帶領進行實地講解。我深深感受到了景區(qū)講解員的重要角色，不僅要把景區(qū)的美麗展現(xiàn)給游客，也要維護景區(qū)的生態(tài)環(huán)境和文化傳承。
這次培訓給我留下了深刻的印象。我不僅學到了很多有關景區(qū)管理和講解的知識，也深深感受到了作為一名景區(qū)講解員的責任和擔當。我將會把這些學到的知識和經(jīng)驗應用到我的工作中，不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)，為游客提供更好的服務。
總的來說，這次培訓讓我收獲頗豐。我深深感受到了景區(qū)講解員的角色和重要性，也更加明確了自己未來的職業(yè)方向。我將會不斷努力，不斷學習，不斷提高，希望能在景區(qū)講解員的崗位上做出自己的貢獻。
景區(qū)講解培訓方案篇三
當時間的坐標走近12月，xx年也將走近尾聲，博物館講解員工作總結(jié)。不知不覺中，在博物院擔任講解員已經(jīng)9個月的時間了。
想想去年的這個時候，我還是一名大學三年級的學生和很多同事一樣，第一次走進還未完工但氣勢恢宏的博物館，參加了層層殘酷的面試、筆試。最后，我非常幸運的和很多同事一起參加了在郫縣鹿野苑舉行的講解員培訓活動，這一次培訓令我受益匪淺。在遠離塵囂、空氣清新的優(yōu)雅環(huán)境當中，我站在講臺上完成了自己生平第一次講解。雖然培訓是辛苦的。但從那一刻起，我仿佛能夠感受到“講解員”這個職業(yè)與我緊密的聯(lián)系在一起，盡管我從沒有想過自己會從事這樣的一個職業(yè)。當然，它給與我的是淡泊、博學和平靜的生活理念。
xx年3月，我正式在博物工作了！身體力行的參與到晝夜奮戰(zhàn)180天，我感覺到作為博物館的一員要具備的素質(zhì)：家園意識。在這個大家庭里，大家彼此關心，彼此照顧。我也學會了感激，感謝博物館的領導給了我一個機會，讓我在大學還沒畢業(yè)就擁有了這樣一份高尚的職業(yè)，讓我在工作的同時，能夠汲取更多的知識。自從5月9號，博物館正式對外開放后，我接待過省委統(tǒng)戰(zhàn)部部長、美國國會議員一行、國務院參事室等等，從活潑可愛的小朋友，到步履蹣跚的長者。
觀眾來自不同的國家和地區(qū)，我們也學會了慢慢的調(diào)整自己的講解方式，講解內(nèi)容，漸漸的掌握了應人施講的講解技巧，作為宣教部當中的一員，我也積極投身到各項社會教育活動中，真正的讓博物館成為廣大市民的大課堂。其中我參與并主持了龍江路小學、草堂小學暑期博物館夏令營活動，得到了社會各界的一致好評并被華西都市報、成都電視臺的報道。同時，在暑期我也參與主辦了“四川博物院第一屆小小講解員”的選拔和培訓。
作為培訓志愿者培訓老師，面對可愛的孩子們我傾其所有把自己所知的講解技巧、文物知識教給孩子們，讓他們更加了解中國千年的文化，培養(yǎng)他們的民族自豪感。目前，我已經(jīng)培養(yǎng)出能夠獨立講解展廳的小小講解員十余名，他們作為志愿者已累計為博物館志愿講解130余小時。在剛剛落下帷幕的第二屆小小講解員選拔的活動當中，參與選拔的人數(shù)達到了109人，與上次參選的30多人人數(shù)翻了三倍。這說明，我們的活動是成功的，已經(jīng)得到了廣大市民的認可，也是對我們付出努力的肯定和鼓勵。
在博物館工作這段日子里，我不僅在講解員的崗位上盡心盡力的完成講解員的工作任務。同時，在參與社會教育活動中的時候，我鍛煉了自己的溝通能力、綜合素質(zhì)也磨練了我的意志。希望在即將到來的新的'一年的當中我能夠更加出色的完成各項工作，為博物館的明天出自己的一份力。
景區(qū)講解培訓方案篇四
講解員是紅色旅游景區(qū)第一線的工作人員,每天接待著全國各地的大量游客,他們的氣質(zhì)形象,工作態(tài)度,講解質(zhì)量,服務水平將直接反映紅色旅游景區(qū)的管理狀況，今天，小編為您帶來的是講解員。
希望能夠幫到您!
為滿足我縣文物景點及旅游市場對景區(qū)(點)講解人員的需求，進一步深入開展旅游服務創(chuàng)品牌工作，培養(yǎng)一支服務意識突出、服務技能精通的導游講解隊伍，推動我縣文物旅游從業(yè)隊伍服務水平和業(yè)務素質(zhì)的整體提高，進一步提升旅游形象，縣文物局、縣旅游局決定舉辦20xx年文物景點景區(qū)(點)講解員培訓班。具體操作如下：
我縣各旅行社招收的講解員。
1、旅游業(yè)發(fā)展概述、導游員禮儀。
2、現(xiàn)場導游及導游技巧。
3、導游業(yè)務知識。
4、導游基礎知識。
5、旅游法規(guī)。
6、寧鄉(xiāng)旅游概況。
本著“培訓有效、收支平衡”的原則，換證的講解員每人交30元，新招錄的講解員每人交50元。
培訓班學員經(jīng)過考試合格，由縣旅游局負責頒發(fā)“講解員證”。
1、報名時間：20xx年3月1日—3月9日，地點：縣旅游局行管科。
2、報名需填寫講解員培訓登記表，需交免冠2寸彩照2張。
3、報名可通過所在旅行社集體報名。
為進一步做好導游從業(yè)人員培訓工作，全面提高導游從業(yè)人員綜合素質(zhì)，為創(chuàng)建中國優(yōu)秀旅游城市夯實基礎，打造海安旅游形象新名片，縣旅游局決定對全縣導游員、講解員開展系統(tǒng)培訓，具體方案如下：
規(guī)范我縣導游講解員隊伍管理，提高整個隊伍綜合素質(zhì)，提升旅游服務質(zhì)量，逐步建設一支愛崗敬業(yè)、業(yè)務精湛、品德高尚的高素質(zhì)職業(yè)導游隊伍。
全縣旅行社持有導游證的專、兼職導游員、工作人員及景區(qū)(點)講解員、工作人員以及持有導游證的部分社會人員。
學習國家、省、市旅游政策法規(guī);了解海安的政治、經(jīng)濟、歷史、文化、民俗風情、民間故事等基本情況;熟悉、掌握海安旅游線路、各景區(qū)景點、本地特產(chǎn)、旅游商品;導游職業(yè)道德、業(yè)務知識;帶團隊基本技能、技巧;禮節(jié)禮儀等基本條件。
(一)提交材料。
學員報名時須提交以下材料：
2、身份證復印件;。
3、本人近期一寸免冠彩色照片2張。
(二)報名時間。
20xx年7月21日—24日。
(三)報名地點。
縣旅游局質(zhì)量管理科(行政大樓1845室)。
培訓時間：20xx年7月26日開始每周二下午2:00—5:30。
培訓地點：蘇中七戰(zhàn)七捷紀念館報告廳。
本次培訓考核采取學分制考核和考試，學員每堂課計2分，要求至少獲得14分(滿分18分)且培訓結(jié)束后參加考試并取得及格以上成績方為培訓合格，合格學員將由縣旅游局、旅游協(xié)會發(fā)給結(jié)業(yè)證書，作為導游年檢的參考依據(jù)和縣旅游局對相關單位考核評比的重要依據(jù)。
1、請參加培訓講座時要嚴格遵守考勤紀律。參加講座人員在開課前將學分手冊交給工作人員;講座結(jié)束后經(jīng)點名并領取學分手冊后方可獲得本次學分。
2、參培人員要遵守培訓單位的各項規(guī)定，將手機設置為靜音或振動，自覺維護會場秩序;尊重老師，認真聽講，不影響他人。
景區(qū)講解培訓方案篇五
今年以來，為提升景區(qū)講解員的整體素質(zhì)和講解水平，增強其服務質(zhì)量和水平，在景區(qū)黨總支和景區(qū)管理處的領導和支持下，景區(qū)講解員培訓班舉辦了。本次講解員培訓班歷時兩個月，共培訓30期，培訓300余人次。通過培訓，景區(qū)講解員的服務意識和服務質(zhì)量有了進一步提升，講解技巧和表達能力有了進一步提高，講解員隊伍的整體素質(zhì)和形象有了進一步提升?，F(xiàn)將本次培訓活動總結(jié)如下：
一、領導重視，精心組織。
為確保講解員培訓班順利開展，景區(qū)黨總支和景區(qū)管理處高度重視，專門召開會議，傳達了講解員培訓班的通知，并就培訓的有關問題進行了部署和安排。同時，為提高培訓效果，景區(qū)管理處還就培訓的組織、安排、實施等各個環(huán)節(jié)進行了精心準備和安排，為培訓班的成功舉辦提供了有力保障。
二、內(nèi)容豐富，效果顯著。
本次講解員培訓班的內(nèi)容非常豐富，涵蓋了講解技巧、禮儀禮節(jié)、語言表達、景點知識等多個方面。其中，講解技巧和禮儀禮節(jié)是本次培訓的重點內(nèi)容。培訓班邀請了專業(yè)的老師進行講解，通過現(xiàn)場演示和互動交流，使講解員們掌握了基本的講解技巧和禮儀禮節(jié)，進一步提升了其講解水平和服務質(zhì)量。同時，景區(qū)管理處還組織了講解員之間的相互交流和分享，使大家相互學習、共同進步。
除了講解技巧和禮儀禮節(jié)，本次培訓還注重了對景點知識的培訓和普及。景區(qū)管理處組織講解員們進行了實地考察和參觀，進一步了解了各景點的歷史文化、地理環(huán)境、人文景觀等情況，使講解員們對各景點有了更深入的了解和認識，從而能夠更好地為游客服務。
三、嚴格管理，規(guī)范行為。
為確保培訓效果，培訓班實行嚴格管理，規(guī)范講解員們的行為。培訓班明確規(guī)定了參訓人員的紀律和規(guī)矩，如不得遲到早退、不得請假、不得玩手機、不得隨意離開等。同時，培訓班還組織了紀律監(jiān)督和檢查，確保了培訓的順利進行。
四、結(jié)業(yè)考核，檢驗成果。
為檢驗培訓成果，培訓班還組織了結(jié)業(yè)考核?？己诵问綖楣P試和實地講解，主要考察講解員們的講解技巧、禮儀禮節(jié)、景點知識等方面的掌握情況和實際運用能力。考核結(jié)果作為景區(qū)講解員評優(yōu)評先的重要依據(jù)之一，進一步激勵了講解員們的學習和工作的積極性。
總之，本次景區(qū)講解員培訓班是一次非常有意義的活動，不僅提升了講解員們的講解水平和服務質(zhì)量，增強了其服務質(zhì)量和水平，還為景區(qū)講解員隊伍建設注入了新的活力和動力。我們相信，在景區(qū)黨總支和景區(qū)管理處的領導下，景區(qū)講解員培訓班將繼續(xù)為景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展做出更大的貢獻。
景區(qū)講解培訓方案篇六
6月17日至6月19日，由漢中市文物旅游局、漢中市文物博物館協(xié)會主辦，漢中市博物館承辦的全市講解員培訓班在漢中軍分區(qū)招待所舉行。拜將壇管理處結(jié)合實際工作情況，由宣教科全體成員參加了此次培訓，漢中市文物旅游局局長楊明全、副局長馮凱、文物旅游局調(diào)研員、市文物博物館協(xié)會會長周化銀、漢陽陵博物館副館長、副研究館員張云等領導、專家學者講解員共計70余人參加，通過此次培訓，總的來說有以下幾點體會：
加入講解員這個隊伍已經(jīng)兩年多了，從剛開始的懵懵懂懂到現(xiàn)在的堪堪入門，從第一次講解的磕磕絆絆到現(xiàn)在的出口成章，都取得了很大的進步，但是我們不能滿足于一成不變的出口成章，而要進入更深層次的實施和成熟階段，熟悉掌握講解內(nèi)容，了解講解環(huán)境，因人施講，具有良好的觀眾駕馭能力。在講解之外，還要刻苦鉆研，發(fā)掘和文物有關的深層次的知識點，豐富自己專業(yè)知識量，僅僅是靠當時那一點講解詞內(nèi)容是完全不夠的，否則在講解時候就是反復在重復，造成講解內(nèi)容呆板枯燥、乏味。幸運的是，這次培訓中，有很多專家老師從各個方面為我們講述了“如何做一名合格的文博管員以及漢文化的蓬勃發(fā)展事業(yè)”等等，開闊了我們的視野，充實了我們的知識，為我們的講解注入了新鮮的血液。
首先，作為一個合格的、優(yōu)秀的講解員。既專業(yè)又親切----這是我首先要達到的目標，通過學習，提升我的文化素質(zhì)，通過微笑，表達我的良好修養(yǎng)。讓我的觀眾體會到“賓至如歸”的感覺，同時卻又收獲頗豐、不虛此行。
其次，做一個專業(yè)化、知識化的講解員。講解員這個工作，不能再以吃青春飯為理由，能干到什么時候就什么時候，而是應該看成是自己的終身職業(yè)，不斷地加強學習各相關專業(yè)知識，做到有問必答、答之必對，要有為講解事業(yè)奉獻終身的理想。
最后，做一個學者型、教育型的講解員。老師們從講解員業(yè)務工作拓展和博物館社會教育方面進行了積極的探討。我意識到，我的思想還是狹隘了。講解員工作是博物館對外宣教的紐帶，平時在做好講解工作的同時，也要擴展自己的工作空間，可參與到博物館宣教活動策劃中，在課程中講了非常多的有關于宣傳教育活動策劃和實施的細節(jié)，在此基礎上注重創(chuàng)新，以真正體現(xiàn)博物館最重要功能----社會教育。
培訓還安排了梁忠效《漢中漢文化資源開發(fā)及其研究》、張云《做一名合格的博物館工作者》、周化銀《蓬勃發(fā)展的博物館事業(yè)》等課程。經(jīng)過幾位老師的言傳身教，讓我充分認識到只有拓寬知識面,完善知識結(jié)構(gòu)才能干好自己的本職工作。
通過三天的學習，使我深刻的認識到在這個終身學習的年代，必須堅持學習，勤于思考，同時要學以致用。干一行就要愛一行，就要有深入研究的勁頭。我所掌握的知識和經(jīng)驗還不豐富，需要學習和請教的地方還有很多，要努力提高自身的綜合素質(zhì)，積極積累實際工作經(jīng)驗，把今后的工作干得更好。
景區(qū)講解培訓方案篇七
我很榮幸地參加了為期三天的景區(qū)講解員培訓，這次培訓讓我受益匪淺，深感景區(qū)講解員工作的艱辛和挑戰(zhàn)。以下是我對這次培訓的一些心得體會。
首先，這次培訓讓我更加深入地了解了景區(qū)講解員的工作職責和必備技能。講解員不僅需要熟悉景區(qū)的歷史、文化和自然環(huán)境，還需要具備良好的溝通能力和親和力，能夠吸引游客并解答他們的問題。此外，講解員還需要注重個人形象和禮儀，以專業(yè)的形象展示景區(qū)的良好形象。
其次，這次培訓強化了我的講解技巧和應對能力。通過模擬實戰(zhàn)演練，我學會了如何調(diào)整講解節(jié)奏和語氣，以適應不同游客的需求。同時，我也學會了如何處理突發(fā)情況，如游客提問無法回答等問題，這些經(jīng)驗將使我更好地勝任景區(qū)講解員的工作。
最后，這次培訓也讓我更加了解了自己的優(yōu)點和不足。我認識到自己在講解過程中需要改進的地方，如語速過快、講解不夠生動等。同時，我也意識到了自己的講解風格，如親和力強、善于溝通等，這些優(yōu)點將為我未來的工作帶來更多的優(yōu)勢。
總之，這次培訓讓我更加深入地了解了景區(qū)講解員的工作，提高了我的講解技巧和應對能力，也讓我更好地認識了自己的優(yōu)點和不足。我將把這些經(jīng)驗應用到實際工作中，努力成為一名優(yōu)秀的景區(qū)講解員，為游客帶來更好的服務和體驗。
景區(qū)講解培訓方案篇八
陽春三月，春意盎然。在這春暖花開的日子里，我省各設區(qū)市部分導游員、講解員和管理人員匯集在瑞金，從3月28日開始到4月2日，進行了為期6天的全省紅色旅游景區(qū)（點）導游員講解員骨干（師資）培訓。此次培訓班邀請了國內(nèi)知名教授、專家授課，同時安排了一天的瑞金紅色景點考察，可謂內(nèi)容豐富，形式多樣，一張一弛，勞逸結(jié)合。為了貫徹李長春同志在中央文明委全體會議上“要促進紅色旅游持續(xù)健康發(fā)展，更好地發(fā)揮紅色旅游的教育功能”的講話精神，省旅游局組織了全省紅色旅游景區(qū)（點）部分導游員、講解員在瑞金集中培訓，意欲以培訓等方式來提高江西各個景區(qū)（點）導游員講解員的綜合素質(zhì)。井岡山管理局派了四名講解員、導游員去參訓。當聽說我被派去瑞金培訓時，感覺很開心，很興奮。作為一名井岡山革命博物館的講解員，瑞金一直都是我向往的地方。瑞金的革命斗爭是井岡山斗爭的一個延續(xù)。毛主席在《星星之火，可以燎原》一文中說井岡山的斗爭是“躁動在母腹中快要成熟了的一個嬰兒”，我想，瑞金就是在中國革命在井岡山十月懷胎后降生的一個嬰兒。瑞金和井岡山有太多的淵源和聯(lián)系，而且我館的陳列版面中也有較多內(nèi)容提及瑞金和中央革命根據(jù)地，所以我特別想去瑞金看看。
到了瑞金之后，感覺一切都是那么親切自然?；疖囌竞臀覀兙畬交疖囌镜娘L格一樣，從“紅都大道”、“東升路”等市政命名中充盈著的紅色的氣息使我想到了我們的“紅軍路”，我們下榻的瑞金賓館始建于1958年，是為迎接毛主席視察而建的，其園林式的環(huán)境讓我們感覺是回到了井岡山賓館。接下來幾天的培訓都在瑞金賓館進行。
省旅游局非常重視此次培訓，開班儀式上邀請了全國“紅辦”副主任羅迪輝、省旅游局副局長屈乾娜以及瑞金市委副書記付春華等領導講話致辭。我印象最深刻的是羅迪輝主任的講話，在他半小時的講話中多次提到井岡山，提到井岡山的紅色旅游。羅主任對井岡山的肯定和推崇讓我做為井岡山的普通一員感到非常驕傲。
接下來的幾天時間里有多位教授、專家為我們講課。課程有瑞金革命斗爭史、全國紅色旅游發(fā)展情況、導游員講解員的發(fā)聲訓練及語言表達、江西紅色旅游發(fā)展形勢及旅游接待服務要求、導游員講解員的禮儀規(guī)范、中國革命史及紅色革命精神、如何培養(yǎng)文化型的導游員講解員以及導游員講解員服務技能等。通過老師的講課，我較全面地了解了瑞金的歷史，明白了現(xiàn)在紅色旅游發(fā)展的情況，學會了多種方法發(fā)聲和語言表達，了解了做為講解員的禮儀規(guī)范和需具備文化知識底蘊等的重要性。
隨著總結(jié)儀式的結(jié)束，為期五天的20xx年講解員培訓也跟著結(jié)束了，雖然只是短短的五天，卻讓我學到了很多知識，而這些知識是我平時在課堂內(nèi)接觸不到的，所以，我很感謝這次培訓，讓我枯燥無味的假期變得更有意義，同時也擴寬了我的視野。20xx年8月9日（第一天）。
今天是培訓的第一天，上午8:30開班儀式準時進行?？h委宣傳部長，縣委副書記及縣政協(xié)副主席等領導出席了開班儀式，并作了重要講話。領導們不但指出了此次培訓的目的及意義，還對培訓做了精細的安排部署，要求學員在學習期間要認真學習、學有所獲、深入思考、探索講解思路、遵守紀律，提高自己的服務水平。
然而，讓我感觸最深的卻是劉老師講的“青山綠水我的家”。劉老師從什么事旅游開始導入，層層分析了xx擁有的旅游資源，并探究了未來xx旅游要做的三件事：首先就是保護利用好青山綠水，建設好我們的家鄉(xiāng)，其次要讓別人想來，再次就是要把來到家的客人服務好。最后，劉老師還指出了xx旅游今后的發(fā)展方向，并向我們每個人提出了“我能為xx做什么？”這個問題，讓我們每一位學員都感覺自己肩上的責任重大。
下午的課分別是市旅游局辦公室主任所講解的“導游職業(yè)素養(yǎng)”和銅仁天馬旅行社總經(jīng)理講解的“導游技巧”。兩位老師的課內(nèi)容豐富、語言幽默、啟發(fā)性強，從不同的角度講述了講解員需要具備的一些基本素質(zhì)及在實際帶團的過程中如何靈活的去講解，這樣的兩堂風格迥異的課讓我受益匪淺。20xx年8月10日（第二天）。
上午8:30學員們準時到達了江中多媒體教室，今早的培訓內(nèi)容是梵凈山歌曲。由年輕有為的謝老師為我們上課，謝老師分別教了我們《我的家鄉(xiāng)梵凈山》、《請到梵凈土家來》、《十繡荷包》、《錢桿情》等四首歌曲，學員們學歌的興趣很濃，積極配合老師，所以我們的進步很快，不一會兒四首富有xx民族特色的歌曲學員們就能很好的演唱出來。下午，楊老師通過課件的形式，總體給我們介紹了xx縣旅游景區(qū)景點，并給我分析每一個景點它所蘊含的故事，讓單純的景物有了生命。上了楊老師的課，我已經(jīng)迫不及待的想要去每一個景點看一看。20xx年8月11日（第三天）。
下午，培訓班一行開始了實地教學，在楊老師的帶領下，我們興致勃勃的來到了寨沙侗寨、亞木溝和云舍三大景區(qū)，濃郁的民族文化和美麗的自然景觀，讓我看得目不暇接，心情也變得格外的舒暢了起來。20xx年8月12日（第四天）按照日程安排，今天上午的授課內(nèi)容為學唱名俗文化歌曲。為我們上課的是經(jīng)驗豐富的楊老師，未上課之前就聽說這位楊老師可不得了，不但上過貴州臺、還上過中央臺，這讓我對這樣的一堂音樂課充滿了期待。事實是，楊老師果真是德高望重，他對唱歌的熱愛及耐心負責的上課態(tài)度，讓我對他的佩服油然而生，自然也就投入到他所教的歌曲中去，一遍一遍不厭其煩的唱著。另一位雷老師同樣值得我們尊敬，她同樣熱愛唱歌，并且富于創(chuàng)新，聽她唱山歌讓我想起了劉三姐，雖然她們不同一個時代、也不同一個民族，但是有一個共同點就是，她們所唱出來的歌都那么的感動人。
下午2:30我們準時來到了江中多媒體教室，今天下午是本次培訓的最后一堂室內(nèi)課，授課的內(nèi)容為“禮儀常識”，有幸請到了國家級禮儀師劉老師給我們講課。劉老師的講課非常細致，從我們?nèi)粘Ｉ钪械囊率匙⌒谐霭l(fā)，講了很多我們生活中所沒有注意到的細節(jié)禮儀，非常的實用，也非常的重要。20xx年8月13日（第五天）。
今天是培訓的最后一天，實地教學的景點是梵凈山景區(qū)。梵凈山，終于要見到她的廬山真面目了，心情十分激動。帶著期盼已久的心情，跟隨講解員的腳步，我們登上了金頂，頓時覺得眼前豁然開朗，在我的身邊有如此美景，居然一直被我忽視了，真是有種相見恨晚的感覺。我相信，和我一樣，登上金頂?shù)呐笥岩欢〞澇蛇@樣一種觀點：別的景區(qū)都是宣傳比實物要做得好，而梵凈山是唯一實物比宣傳好的景區(qū)。瞬間我有一種感覺，我為我的家鄉(xiāng)有這樣迷人的自然景觀而感到自豪。
20xx年3月6日我接到了旅游局通知，3月8日到省旅游局參加政務導游的培訓，目的是為了迎接全國信息工作會議在山東召開，為此次的政務接待培訓導游。
我是在3月9號到的濟南，上午是陳國忠院長的課，因為去的比較晚，前面陳院長的授課聽的不全，原本也沒想記筆記，可聽著聽著，我不自覺的就拿出本子開始記錄，我開始記錄時陳院長講的是他參與設計賀年會的情況，讓我對于今年的賀年會有了更全面的認識。后面還介紹了山東旅游資源的特性，以及山東的自然資源。通過陳院長對于完整的歷史脈絡的整理，使我對于山東的歷史有了更深的理解。下午崔主任給我們講解旅游信息及旅游電子商務發(fā)展現(xiàn)狀和應用。通過崔主任的授課，了解了什么是旅游信息化，了解了山東的旅游電子商務，以及旅游信息化發(fā)展趨勢。同樣也知道了全國信息工作會議在山東召開的意義。隨后牛主任為我們介紹了“觀世博，游山東”活動，并介紹了世博會的發(fā)展，以及世博會上山東廳的設計。晚上國信旅行社的張總為我們介紹了山東齊魯歷史文化和各地景區(qū)，他以民俗旅游線路為例，為我們介紹了沿途各地的歷史文化特色，還講了齊文化和魯文化。通過張總的講解，我對于山東歷史有了更全面的認識，以前僅僅只是從書本上獲取齊文化和魯文化的知識，書本給我的感覺很生硬，很多東西我了解的并不透徹，通過張總的介紹，讓我對齊文化和魯文化的理解更生動，歷史的脈絡更加清晰。
3月10日，我們這些來自各市參加培訓的38位導游坐上了旅游大巴，從濟南出發(fā)前往煙臺繼續(xù)學習，學習煙臺職業(yè)化導游團隊的建設。
前往煙臺大約需要5—6個小時，路上要經(jīng)過濟南、章丘、濱州、淄博、濰坊、萊陽、煙臺等地市，車上有各地市的導游。于是劉鎂副處就提議每到一個地方，都由當?shù)氐膶в蔚角懊嫒ブv解，介紹當?shù)氐娘L土人情。第一位被請出來的導游是濟南的馬源，她的講解優(yōu)美而又生動，以泉城濟南的泉為主線，以優(yōu)美的詩詞，生動的講解，以語言之美帶我們神游了濟南，不愧是山東省十佳導游之一，讓我充分的領略了山東深厚的文化底蘊。馬源上來就說她是在拋磚引玉，可聽過她的講解，我們所有導游反倒認為她是在拋玉引磚，我不知別的導游什么感受，可我感覺我被震撼了，也充分的認識到自己與她之間的差距有多大，曾經(jīng)的我總沾沾自喜，認為自己知識豐富，在市里的多種接待中都受到了領導的好評，可與她相比，我僅是井底之蛙，聽過她的侃侃而談，處處用詞優(yōu)美，處處引用經(jīng)典，再想想我的濰坊概況，好像還是幾年之前的東西，里面毫無創(chuàng)新，用詞亦不優(yōu)美，簡簡單單。這就是差距啊，當時的我覺得出來學習是對的，只有比較才能知道自己的不足，只有比較才能讓自己提高。后面陸續(xù)的各地導游都講了自己當?shù)氐娘L土人情，同樣有很多導游的講解都很出色。在聽講解的過程中，時間悄悄地溜走了，不知不覺間煙臺已近在眼前了。下午參觀了張裕葡萄酒博物館，了解了很多葡萄酒的知識。3月11日，我們前往蓬萊閣景區(qū)參觀，在去蓬萊閣的路上由煙臺職業(yè)導游團隊的兩名導游為我們講解煙臺的概況。趙振和王世杰的講解都很棒，趙振的講解讓我們了解了煙臺的發(fā)展，王世杰的講解則更讓我有所感觸，她的講解很有特色，前面介紹的是煙臺的四區(qū)，后面講了當?shù)氐拿朗?，最獨特的是她以青島、煙臺、威海的地方方言講了地方語言的文化。我覺得這種講解很有特色，可以借鑒，濰坊在膠濟鐵路線，東臨青島，西靠淄博，地方語言也很有特色，將這些地方語言穿插進我的濰坊概況中是再好不過了。通過他們兩位的介紹，我知道煙臺不僅有海濱之旅，他們還開發(fā)出了黃金旅游、葡萄酒之旅、高爾夫之旅等一系列的旅游線路，所以在去蓬萊閣景區(qū)之前我們還去了中糧君頂葡萄酒莊，體驗的便是煙臺的葡萄酒之旅。在結(jié)束中糧君頂?shù)膮⒂^后，我們車上多了兩位美女，她們就是蓬萊閣景區(qū)的吳珍和修琳琳，這兩位美女導游為我們講解蓬萊閣的概況。其實在沒進煙臺的時候，劉處就告訴過我們，蓬萊閣有位導游員—修琳琳，講解時的微笑真誠而又親切。當時我就在想，到底什么樣的笑容會如此迷人，真正見到修琳琳本人后，我也被她的笑容所感染，她的笑容非常親切，感覺無形中我們與她的距離一下子就拉近了好多。我想這就是微笑的魅力吧。
來到蓬萊閣后，我們首先到的是她們的游客中心，看到的是明亮的大廳，東墻上大的滾動屏幕在介紹蓬萊閣內(nèi)各個時間段的一些活動，還循環(huán)的播放導游員的圖片與介紹，西墻上是非常詳細的規(guī)章制度和獎勵機制。劉處還請導游科的科長為我們介紹了她們導游科的具體情況。隨后吳珍和修琳琳又帶我們參觀了蓬萊閣景區(qū)。
聽了她們兩位的講解，我又一次領略了蓬萊閣景區(qū)的魅力，她們的講解清晰，生動。吳珍與修琳琳在我們返回煙臺的路上，介紹了她們每天的訓練情況，“一年拳，兩年腿，十年練就一張嘴”她們?nèi)绱藘?yōu)秀的講解，與她們每日的練習是分不開的。而我對于這句話還有一層理解，其實十年的練習不僅僅是嘴皮子上的功夫，還有知識上的積累。3月11日，參觀了南山集團的景區(qū)，了解了南山集團的一些情況。在返回的路上，我一直在想這幾天的培訓，其實在接到通知時，因為覺得時間有點長，就有點不想來培訓，可又覺得是一次學習的機會，真正來到濟南，上課聽講了我又萬分慶幸，我來培訓是正確的，如果不來才是大損失呢。
通過這次培訓我學到了很多，通過聽講解，我了解到自己的不足，也通過聽講解，我學到應該怎樣充實自己的講解內(nèi)容。此次培訓我感覺我收益匪淺，希望省旅游局能多多的舉辦這些培訓，讓我們導游的帶團水平能站在一個更高的臺階上。
景區(qū)講解培訓方案篇九
（1）對國家，講解員要樹立愛國心；（2）對集體，講解員要樹立集體主義精神；（3）對游客，講解員要樹立全心全意為之服務的精神；（4）對個人，講解員要樹立遠大的人生理想。
導游講解；安全提示；宣傳保護知識。6．致歡送辭的內(nèi)容一般包括哪些？
（1）真誠待人是最本質(zhì)的靈魂；（2）真誠待人不要怕“碰釘子”；（3）真誠待人要建筑在實事求是的基礎上；（4）真誠待人最需要景點講解員自身的感受。
融洽關系，調(diào)節(jié)情緒，擺脫困境，寓教于樂。24．講解應遵循哪些原則？
以客觀事實為依據(jù)，針對性，靈活性。
25．講解員對較大游覽項目的講解多采用“分段講解法，觸景生情法，故事講解法，簡單概述法”中的哪種方法？分段講解法。
27．講解員講解中的引而不發(fā)法是指什么？
畫龍點睛法、制造懸念法、設置疑問法、巧妙穿插法以及含蓄幽默法。
30．講解員講解時距離游客多遠合適？大約離游客1米左右。
31．一般情況下，游客不愿聽講解員講解的原因有哪些？
（1）語言必須生動、形象、幽默和風趣；（2）講解員在制造風趣幽默時不要傷害游客的自尊心而引起反感。
34．講解員怎樣才能夠做到言之有物？
一是講解應具科學性、知識性、趣味性和藝術性；另一方面，要善于掌握自己游客的神情變化。
36．講解員怎樣才能夠做到言之有力？
（1）言之有情是難度較高的講解方法，最受歡迎的一種導游服務；（2）講解需要有感情，通過自己的語言、表情、神態(tài)等傳情達意；（3）更重要的是在與游客交流服務時要有感情。
38．景點講解時怎樣運用好詳細述說法？
（1）先外后內(nèi)；（2）先過去后現(xiàn)在；（3）先一般后精彩；（4）防止過長過濫。
39．景點講解時怎樣運用好簡潔述說法？
言之有物、言之有據(jù)。言之有理、言之有情、言之有禮、言之有神、有之有趣、言之有喻。
42．為什么說導游講解貴在靈活、妙在變化？
目光應該是正視，視線與游客接觸的時間不宜過長，還需要環(huán)視，以觀察游客的動向和反應。
45．講解員的走姿有怎樣的要求？
講解員的走姿要輕巧、穩(wěn)重、自然、大方，走路時保持上身的自然挺拔，立腰收腹，身體的重心隨著步伐前移，腳步要從容輕快、干凈利落，用眼睛的余光觀察游客是否跟上。46．講解員在講解過程中常表現(xiàn)的面部表情分為哪兩種？（1）自然表情（2）微笑表情47．講解員的著裝基本要求是什么？一要整潔，二要協(xié)調(diào)，三要有風度。
48．講解員在講解過程中控制聲音強弱時要遵循什么原則？
第一，根據(jù)游游客數(shù)的多少和講解地點周圍的環(huán)境來調(diào)節(jié)音量；第二，根據(jù)講解和言談的內(nèi)容來調(diào)節(jié)音量。
對講解員來說，比較理想的語速是語速適中、快慢結(jié)合、有所變化。同時要根據(jù)講解的對象和內(nèi)容而定。
著裝要符合本地區(qū)、本民族的著裝習慣和講解員的身份，衣著大方、整齊、簡潔，要方便導游服務工作；佩戴首飾要適度；不濃妝艷抹，不用味道太濃的香水；應將導游證或胸卡佩戴在正確位置。
57、講解員在同游客聚談時要注意哪些禮貌禮節(jié)？
態(tài)度要真誠、莊重；表情要自然、大方；目光要坦率、誠實；語言要文雅、得體；體態(tài)。
要適當配合。
58．什么是表情語？它主要表現(xiàn)在哪些方面？
手勢語是通過手的揮動和手指動作來表達語義和傳遞信息的一種姿態(tài)語言。包括握手、抬手和手指動作等。
63．什么是旅游服務的座右銘？賓客至上。
64．講解工作具有哪些性質(zhì)？服務性，文化性，社會性，經(jīng)濟性，涉外性。
65．講解中涉及的自然旅游資源，根據(jù)《中國旅游資源普查規(guī)范》可分為哪三類？地文景觀，水域風光，生物景觀。
指壓法，包扎法，止血帶法。
67．對于在景點購買紀念品并且需要郵寄的游客來說，包裹大小很重要，根據(jù)國內(nèi)超。
北京文淵閣、圓明園文園閣、承德避暑山莊文津閣、揚州文匯閣、鎮(zhèn)江文宗閣、杭州文瀾閣、沈陽文溯閣。
69．待客禮儀怎樣規(guī)范了認真待客？
一旦發(fā)現(xiàn)游客有挑剔和責難的苗子時，講解員首先要主動拜訪游客，認真傾聽他們的指責言語，必要時要做寫些筆記，態(tài)度上要表現(xiàn)出有誠意，并不斷地點頭表示同意游客的意見。此時，最好不要打斷游客的說話，盡可能地讓他發(fā)泄，當游客無話可說時，能夠接受講解員說話時，講解員才能心平氣和地、耐心地解釋那些挑剔的問題，同時也應虛心地接受“挑剔中合理部分”，并且著手改正存在的問題和服務缺陷。76．致歡送辭的基本要求是什么？一要真摯；二要回味；三要留戀。
77．什么叫禮儀？
禮儀是指在特定或隆重的場合表示友好和敬意的儀式。78．什么叫禮貌？
禮貌是指人們在相互交往活動中表示友好、敬意的行業(yè)規(guī)范。79．禮貌包括哪些內(nèi)容？
禮節(jié)通常是指人們在日常生活中表現(xiàn)出來的行為舉止的規(guī)矩或形式。
81．禮節(jié)是禮儀的重要組成部分，它是禮貌的具體表現(xiàn)?，F(xiàn)代人見面禮有幾種表現(xiàn)形式？
一要真摯；二要適度；三要熱情；四要因人而異。84．什么叫儀態(tài)？
（1）站姿（2）坐姿（3）走姿（4）蹲姿（5）手勢86．站姿的具體要領？
87．站姿的種類？
91．日常交往的行路禮儀講究哪些方位？
（1）總體原則：以右為尊，以內(nèi)為尊，以前為尊；以左為卑，以外為卑，以后為卑。但有時要具體情況具體分析。
（2）一人行，右為宜。（3）兩人行，右為尊。（4）三人行，中為上。
（1）請（2）招呼他人（3）揮手道別（4）指引方向（5）遞接物品（6）鼓掌（7）展示物品。
（1）把握送客尺度（2）明確送客地點（3）目送客人離開。99．被稱為福澤皇家的瑞獸，并列為“四靈”的是什么？龍、鳳凰、麒麟、龜。
100．日常交往介紹的種類有哪些？
（1）正式介紹（2）非正式介紹（3）自我介紹（4）集體介紹。
景區(qū)講解培訓方案篇十
景區(qū)講解員是旅游景區(qū)服務的重要組成部分，他們的工作直接影響游客對景區(qū)的認知和體驗。為了提升景區(qū)講解員的綜合素質(zhì)和專業(yè)技能，我參加了一次集中培訓班。這個培訓班的目的是加強我們對景區(qū)知識的學習和理解，提高服務質(zhì)量，提升專業(yè)形象。通過此次培訓，我收獲了很多知識和經(jīng)驗，對成為一名優(yōu)秀的景區(qū)講解員有了更深刻的理解。
第二段：課程設置和內(nèi)容（200字）。
培訓班的課程設置包括景區(qū)文化、景點講解、服務禮儀、應急處理等方面的內(nèi)容。在景區(qū)文化方面，我們學習了景區(qū)的歷史背景、地理環(huán)境和自然風貌等。在景點講解方面，我們學習了各個景點的歷史、文化和特色，掌握了講解的基本技巧。在服務禮儀方面，我們學習了如何與游客進行有效的溝通和交流，并學習了禮貌待人的基本規(guī)范。在應急處理方面，我們學習了如何應對突發(fā)事件和游客的特殊需求，確保游客的安全和滿意度。這些課程內(nèi)容使我們更加全面地了解了景區(qū)和服務工作的重要性。
第三段：培訓中的收獲（300字）。
在培訓中，我有很多收獲。首先，我更加深入地了解了景區(qū)的文化和歷史，對景區(qū)背后的故事有了更深的理解。這讓我在講解時更加有底蘊，能夠給游客帶來更豐富的體驗。其次，我學到了很多講解技巧和方法，比如如何引導游客思考、如何讓講解更生動有趣等。這些技巧的運用讓我的講解更具有吸引力和感染力。此外，我還學到了很多服務禮儀的基本規(guī)范，可以更好地與游客進行溝通和交流，有效解決問題。最重要的是，我通過模擬實踐和角色扮演，提高了應對突發(fā)事件和應急處理能力，增強了服務質(zhì)量和游客滿意度。
第四段：未來的發(fā)展和展望（200字）。
這次培訓對我來說是一個關鍵的轉(zhuǎn)折點，讓我意識到作為一名景區(qū)講解員，要不斷學習和提升自己的能力。未來，我將繼續(xù)深入學習景區(qū)知識和文化，了解更多的細節(jié)和故事。在提高講解能力的同時，我也將注重提高自己的服務質(zhì)量和素質(zhì)，做一個能夠給游客帶來滿意體驗的景區(qū)講解員。我相信通過自身的努力和不斷的學習，我一定能夠成為一名優(yōu)秀的景區(qū)講解員，并為景區(qū)的發(fā)展做出貢獻。
第五段：總結(jié)整個培訓的收獲（200字）。
通過此次培訓，我不僅學到了很多知識和技能，還結(jié)交了很多志同道合的朋友。在培訓的過程中，我感受到了團結(jié)和合作的力量，也體驗到了自我超越的喜悅。我相信，這次培訓對我的人生和職業(yè)發(fā)展有著積極的影響。我將把所學所感付諸實踐，努力成為一名有影響力的景區(qū)講解員，為旅游業(yè)的繁榮發(fā)展貢獻自己的力量。
景區(qū)講解培訓方案篇十一
規(guī)范我縣導游講解員隊伍管理，提高整個隊伍綜合素質(zhì)，提升旅游服務質(zhì)量，逐步建設一支熱愛本職工作、業(yè)務精湛、品德高尚的高素質(zhì)職業(yè)導游隊伍。
全縣旅行社持有導游證的.專、兼職導游員、工作人員及景區(qū)(點)講解員、工作人員以及持有導游證的部分社會人員。
學習國家、省、市旅游政策法規(guī);了解海安的政治、經(jīng)濟、歷史、文化、民俗風情、民間故事等基本情況;熟悉、掌握海安旅游線路、各景區(qū)景點、本地特產(chǎn)、旅游商品;導游職業(yè)道德、業(yè)務知識;帶團隊基本技能、技巧;禮節(jié)禮儀等基本條件。
(一)提交材料
學員報名時須提交以下材料：
2.身份證復印件;
3.本人近期一寸免冠彩色照片2張。
(二)報名時間
2015年7月21日—24日
(三)報名地點
縣旅游局質(zhì)量管理科
培訓時間：2015年7月26日開始每周二下午2:00—5:30。
本次培訓考核采取學分制考核和考試，學員每堂課計2分，要求至少獲得14分(滿分18分)且培訓結(jié)束后參加考試并取得及格以上成績方為培訓合格，合格學員將由縣旅游局、旅游協(xié)會發(fā)給結(jié)業(yè)證書，作為導游年檢的參考依據(jù)和縣旅游局對相關單位考核評比的重要依據(jù)。
1.請參加培訓講座時要嚴格遵守考勤紀律。參加講座人員在開課前將學分手冊交給工作人員;講座結(jié)束后經(jīng)點名并領取學分手冊后方可獲得本次學分。
2.參培人員要遵守培訓單位的各項規(guī)定，將手機設置為靜音或振動，自覺維護會場秩序;尊重老師，認真聽講，不影響他人。
景區(qū)講解培訓方案篇十二
為全面提升我縣旅游景區(qū)質(zhì)量，加快促進我縣旅游目的地建設步伐，根據(jù)市旅游局關于旅游景區(qū)創(chuàng)建工作有關文件精神，現(xiàn)就2011年xx縣旅游景區(qū)創(chuàng)建工作制定如下實施方案：
一、指導思想。
創(chuàng)建a級景區(qū)，是全面提升景區(qū)質(zhì)量、完善景區(qū)功能的有效載體。創(chuàng)建工作的指導思想是：認真貫徹落實科學發(fā)展觀，堅持“科學規(guī)劃、合理開發(fā)、永續(xù)利用”的方針，加強旅游資源環(huán)境保護，完善旅游景區(qū)基礎設施，優(yōu)化景區(qū)服務質(zhì)量，努力把a級景區(qū)打造成“環(huán)境優(yōu)美、衛(wèi)生整潔、設施齊全、管理規(guī)范、服務一流、安全文明”的旅游景區(qū)，推動xx旅游業(yè)又好又快發(fā)展。
二、創(chuàng)建目標。
根據(jù)上級旅游部門要求，結(jié)合我縣景區(qū)建設實際情況，2011年，啟動xxxx3a級旅游區(qū)景區(qū)的創(chuàng)建工作，評定xxxx為2a級旅游區(qū)。
三、創(chuàng)建任務。
（一）加強景區(qū)設施建設,夯實景區(qū)創(chuàng)建基礎。一是加快xxx景區(qū)建設進度,爭取在5月份交付使用；二是啟動xx樓的修建，加快xx公園配套設施建設和園林綠化，使xxxx配套景點更加完善；三是加快xxxx建設進度,確保在十月份對外開放;四是引導各景區(qū)進一步增加商業(yè)網(wǎng)點、參與性項目等設施，鼓勵各景區(qū)引進具有本地特色的旅游商品。
（二）扎實推進優(yōu)質(zhì)規(guī)范服務，全面提升景區(qū)服務水平。督促旅游景區(qū)進一步制定完善管理制度,加強對從業(yè)人員的教育、培訓和管理，嚴格遵守各項服務制度和服務規(guī)范。強化導游、講解人員講解水平，做到規(guī)范服務，文明講解。及時處理游客咨詢和投訴，自覺接受廣大游客和社會各界的監(jiān)督。
（三）開展環(huán)境綜合整治，不斷改善景區(qū)環(huán)境面貌。進一步加強景區(qū)治安和安全防范工作，督促各景區(qū)注重環(huán)境衛(wèi)生的日常維護，做好各項安全防范工作，消除安全隱患，定期維護保養(yǎng)設施設備，為游客提供安全、整潔、優(yōu)美、舒適的旅游環(huán)境。
（四）加強市場開發(fā)力度。借助互聯(lián)網(wǎng)、電視、報刊等媒體加大宣傳力度，通過舉辦海xxxx旅游文化節(jié)等活動、進一步提高上述旅游景區(qū)的知名度和美譽度，吸引更多的游客前來游覽。
三、實施步驟和措施。
（一）宣傳發(fā)動階段（2月下旬—3月中旬）。加大對a級旅游景區(qū)標準的宣傳力度，鼓勵和支持xxxx旅游景區(qū)和xxxx積極申報，并于3月10日前向縣旅游局提交創(chuàng)建實施方案。
（二）創(chuàng)建實施階段（4月中旬—7月下旬）。xxxx旅游景區(qū)和xxxx分別成立創(chuàng)建工作領導小組和辦公室，全面動員，分解任務，明確責任，制定計劃，付諸實施。根據(jù)申報程序，縣旅游局組織人員對創(chuàng)建單位進行指導，提出整改意見，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時整改，力求全面達標。
（三）檢查初評階段（8月—9月下旬）。對照創(chuàng)建標準各創(chuàng)建責任單位抓緊補缺補差，收集整理資料，做好充分準備，迎接市、縣旅游局初評。
（四）檢查驗收階段（10月—12月）。做好查漏補缺，落實最后的整改工作，隨時準備接受最后的檢查評定工作。
四、組織領導。
為加強對創(chuàng)建工作的領導，確保創(chuàng)建工作順利實施，決定成立xx縣a級景區(qū)創(chuàng)建工作領導小組。其組成人員如下：
組長：xxx縣旅游局局長。
副組長：xxx縣旅游局副局長。
xxx縣旅游局紀檢組長。
xxx縣旅游協(xié)會會長。
成員：xxx縣旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所所長。
xxx縣旅游局質(zhì)量監(jiān)督科科長。
xxx縣旅游局辦公室主任。
領導小組下設辦公室，辦公室設在縣旅游局，辦公室主任由xxx同志兼任，負責具體創(chuàng)建工作。
五、工作要求。
（一）高度重視，周密部署，努力實現(xiàn)創(chuàng)建目標。各景區(qū)要充分認識創(chuàng)建工作對我縣旅游業(yè)發(fā)展的重要意義和深遠影響，切實擔負起落實創(chuàng)建指標的主要責任，嚴格對照創(chuàng)建指標，科學制定整改方案和運行計劃，逐項、逐條落實創(chuàng)建指標，全面提高景區(qū)的整體水平。
（二）精心組織，高效運作，確保創(chuàng)建工作順利實施。創(chuàng)建工作領導小組辦公室要加強對創(chuàng)建工作的指導協(xié)調(diào)和督促檢查，對各項責任指標進行動態(tài)跟蹤管理，及時掌握創(chuàng)建工作進度，督促各景區(qū)落實指標和任務，確保創(chuàng)建工作全面達標。
景區(qū)講解培訓方案篇十三
按照市環(huán)保局《關于轉(zhuǎn)發(fā)加強儲油庫、加油站和油罐車油氣污染治理工作的通知》有關精神，結(jié)合我區(qū)實際，制訂本工作方案：
《_大氣污染防治法》和儲油庫、加油站、汽油運輸?shù)热棌娭菩耘欧艠藴?，《關于加強儲油庫、加油站和油罐車油氣污染治理工作的通知》、《省環(huán)保廳轉(zhuǎn)發(fā)環(huán)保部辦公廳關于加強儲油庫、加油站和油罐車油氣污染治理工作的通知》、《關于轉(zhuǎn)發(fā)加強儲油庫、加油站和油罐車油氣污染治理的通知》。
完成轄區(qū)內(nèi)民營儲油庫、加油站和油罐車油氣污染的治理工作,建立油氣治理管理臺帳。嚴格儲油庫和加油站建設項目環(huán)境準入管理，強化現(xiàn)場監(jiān)督管理,實行信息公開。
污染防治科：負責轄區(qū)內(nèi)民營儲油庫、加油站和油罐車油氣污染的治理、驗收工作,建立油氣治理管理臺帳，做好油氣回收治理環(huán)保驗收合格通知書的年度續(xù)延工作，按文件工作要求，做好我區(qū)民營儲油庫、加油站和油罐車油氣污染治理情況的調(diào)查工作并按要求上報。
環(huán)境影響評價科：把好新、改、擴建儲油庫和加油站項目的環(huán)境準入關和竣工驗收關，嚴格執(zhí)行《儲油庫大氣污染物排放標準》、《加油站大氣污染物排放標準》（和《汽車運輸大氣污染物排放標準》等三項強制性排放標準的規(guī)定。
宣教法規(guī)科：公開環(huán)境保護政策措施相關要求，公布油氣污染治理工作信息。
環(huán)境監(jiān)察隊：負責轄區(qū)內(nèi)油氣污染治理設施的日常監(jiān)管，并納入污染治理設施運行年度監(jiān)督檢查計劃，開展定期檢查和抽查，查處各類違法違規(guī)排放行為，督促企業(yè)油氣回收裝置正常運行，并將監(jiān)督檢查情況報市局備案，同時抄送污染防治科。
1、各部門必須指派專人負責該項工作。
2、本項工作納入局對各相關部門年度考核內(nèi)容。
3、督查科對各相關部門工作情況進行督查。
景區(qū)講解培訓方案篇十四
建設一支政治意識強、業(yè)務技能高、職業(yè)修養(yǎng)好的微山縣職業(yè)化導游講解員隊伍;打造“走進微山縣、暢游微山湖、盡享美食美景美好生活”旅游服務品牌，構(gòu)建“大旅游、大市場、大產(chǎn)業(yè)、大格局”;全面提升微山旅游服務水平和形象，實現(xiàn)縣委、縣政府提出的`建設“經(jīng)濟強縣、旅游名縣、濱湖新城”發(fā)展戰(zhàn)略要求;大力推進微山旅游服務產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，把微山打造成全國優(yōu)秀旅游目的地。
1、專家授課、經(jīng)驗交流：
2013年3月12日--- 3月14日(星期三 --星期四)
2、曲阜市、汶上縣現(xiàn)場觀摩：
2013年3月14日(星期五)
參加人員：2013年我縣導游、講解員大賽獲獎者;縣總工會、旅游局有關領導和工作人員;微山島管委會、南陽古鎮(zhèn)管委會、國家濕地公園分管領導各1人。
微山縣圣天源大酒店三樓會議室
(一)各旅行社、分社、網(wǎng)點的導游、講解員
(二)微山湖國家濕地公園、微山島旅游管理委員會、南陽古鎮(zhèn)旅游管理委員會推薦2名優(yōu)秀講解員或具備講解員素質(zhì)的工作人員參加。
(三)、縣機關事務局“荷花仙子”
(四)、韓莊鎮(zhèn)、微山島鎮(zhèn)、昭陽街道、高樓鄉(xiāng)、南陽鎮(zhèn)各選派一名負責旅游工作的人員參加培訓。
采取課題講座、學員與專家互動、學員經(jīng)驗交流、景點現(xiàn)場觀摩相結(jié)合的方式，把培訓與現(xiàn)場指導有機結(jié)合起來。
縣委副書記、市下派工作團團長 陳曉霞
副縣長 龍萬華
政協(xié)黨組成員、縣總工會主席 顧 軍
市旅游局培訓中心主任 岳慶芝
縣政府辦公室副主任 潘光輝
縣旅游局局長 胡勤貴
縣總工會副主席 黃秀林
縣旅游局副局長 唐金濤