銷售計劃管理制度（優(yōu)秀20篇）

    有了一個清晰的計劃，我們可以更好地掌握進(jìn)度和時間，及時調(diào)整和優(yōu)化自己的行動。要寫一篇較為完美的計劃，首先需要明確計劃的目標(biāo)和預(yù)期成果。無論是個人還是團(tuán)隊，計劃的制定和執(zhí)行都是必不可少的，以下是一些建議和要點(diǎn)。
    銷售計劃管理制度篇一
    本章程規(guī)定本公司××營業(yè)部門（以下簡稱部門）的機(jī)構(gòu)、權(quán)限、運(yùn)作及處理等等相關(guān)事項。
    （二）部門的業(yè)務(wù)范圍。
    本部門依照總公司營業(yè)部門的指示，在獨(dú)立營業(yè)計劃與獨(dú)立核算制度的原則下，負(fù)責(zé)指導(dǎo)管理所轄管的營業(yè)所，并負(fù)責(zé)轄管區(qū)域內(nèi)的訂貨契約、收款及企劃開拓新客戶等相關(guān)的業(yè)務(wù)運(yùn)作及業(yè)務(wù)處理。
    （三）部門的所在地及稱呼。
    部門設(shè)于全國的各主要都市，在稱呼時各冠上該市名稱。
    （四）重要事項的決定。
    部門的設(shè)置、改制、廢止，管理區(qū)域及經(jīng)理的任免，皆經(jīng)由董事會決議后執(zhí)行。
    （五）規(guī)章的制定、修改與廢止。
    本規(guī)章的制定、修改與廢止皆經(jīng)由董事會決定。施行細(xì)則則由總公司營業(yè)部長決定。
    オ
    （六）部門的機(jī)構(gòu)。
    部門設(shè)經(jīng)理、經(jīng)理之下設(shè)業(yè)務(wù)及事務(wù)二科，管轄區(qū)域內(nèi)設(shè)營業(yè)所。
    （七）營業(yè)所的設(shè)置、廢止。
    營業(yè)所的設(shè)置、廢止及店長的任免，由總公司營業(yè)經(jīng)理經(jīng)詢董事會意見后決定。
    （八）管理者。
    部門可依情況需要，設(shè)副理及部門顧問。另外，科設(shè)科長，如情況必要可設(shè)科顧問及股長、主任。
    （九）特別回收科的設(shè)置。
    部門可依情況需要，設(shè)置特別回收科。
    （十）營業(yè)部的組織。
    營業(yè)所由店長、業(yè)務(wù)主任、事務(wù)主任、內(nèi)勤職員、外勤職員及業(yè)務(wù)人員等成員構(gòu)成，人員數(shù)目另行規(guī)定。營業(yè)所可依情況需要，設(shè)置副店長。
    （十一）經(jīng)理的職務(wù)范圍。
    經(jīng)理所負(fù)責(zé)的職務(wù)范圍如下：
    1。企劃、指示營業(yè)方法。
    2。經(jīng)常調(diào)查、聽取營業(yè)情況的發(fā)展以決定營業(yè)方針。
    3。聽取部內(nèi)及營業(yè)所的業(yè)務(wù)報告，并隨時監(jiān)視業(yè)務(wù)實況。
    4。裁決部內(nèi)的人事。
    5。舉行業(yè)務(wù)上的磋商會議。
    6。排除業(yè)務(wù)上的困難。
    銷售計劃管理制度篇二
    一、市場營銷部是商品房銷售管理的第一責(zé)任部門。
    二、市場營銷工作以提高公司經(jīng)濟(jì)效益，壯大企業(yè)經(jīng)濟(jì)實力為目標(biāo)，營銷人員必須發(fā)揚(yáng)愛崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)精神，具有責(zé)任心和使命感，完成公司所交給的商品房營銷任務(wù)。
    三、售房有形市場是公司精神文明建設(shè)的窗口，營銷人員要做到誠實守信、規(guī)范交易、熱情服務(wù)，自覺維護(hù)公司的聲譽(yù)和形象。
    四、市場營銷部在新建項目開盤前，應(yīng)認(rèn)真作出切實可行的營銷方案，報總經(jīng)理批準(zhǔn)后實施。在實施過程中，銷售價格未經(jīng)批準(zhǔn)不得變更。
    五、房屋預(yù)售建筑面積由投資發(fā)展部會同市場營銷部計算，房屋銷售面積須經(jīng)房管局測量復(fù)核后，列出明細(xì)表，雙方工作人員書面確認(rèn)無誤后，報分管副總經(jīng)理批準(zhǔn)、財務(wù)部備案。在預(yù)售過程中不得擅自變更。
    六、工作人員要努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，互相配合、言行一致，向顧客介紹商品房時要講究服務(wù)態(tài)度和推銷技巧，做到宣傳力度大、范圍廣、影響深、效果好。
    七、在銷售商品房屋工作中，嚴(yán)格執(zhí)行《商品房銷售管理辦法》，設(shè)立銷售帳本、房屋預(yù)訂登記本、房屋移交登記本、售后服務(wù)登記本;認(rèn)真簽訂和及時發(fā)放房屋預(yù)售協(xié)議書、房屋買賣合同、房屋使用說明書和質(zhì)量保證書。
    八、銷售帳薄的記錄要內(nèi)容真實、數(shù)字準(zhǔn)確、帳目清楚、日清月結(jié)，月底及時向總經(jīng)理上報銷售情況，及時報表。
    九、房屋銷售后，要及時將預(yù)售協(xié)議書、買賣合同、結(jié)算單等銷售資料整理入檔管理。
    十、所有購房款必須由市場營銷部于收款當(dāng)日交財務(wù)部，存至指定銀行帳戶，嚴(yán)禁公款私存。
    十一、營銷人員要圓滿完成各自的銷售任務(wù)，負(fù)責(zé)從介紹房屋、交款、貸款、結(jié)算、簽訂合同、房屋移交、維修等等營銷過程中的全部工作。
    十二、營銷人員要保守商業(yè)機(jī)密，確保商品房價格、戶型、銷售情況等內(nèi)部信息不泄露。
    十三、除完成銷售任務(wù)以外，營銷人員要服從部室的安排，完成部室交給的其它工作任務(wù)。
    銷售計劃管理制度篇三
    為了更好地配合公司營銷戰(zhàn)略，順利開展?fàn)I銷工作，明確營銷部員工的崗位職責(zé)，充分調(diào)動員工的工作積極性，提高工作效率，幫助員工盡快提高自身營銷素質(zhì)，特制定以下規(guī)章制度。
    二 ．適用范圍
    本制度適合公司的一切營銷人員和營銷活動。
    三 ．制度細(xì)則
    1．管理制度 2．崗位職責(zé) 3．例會制度 4. 檔案管理制度
    1.管理制度
    （1）積極工作，團(tuán)結(jié)同事，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。
    (2) 營銷部的員工要積極主動參與公司各部門的活動，工作會議，并嚴(yán)格遵守例會時間。
    （3）服從領(lǐng)導(dǎo)安排，做到四盡：盡職，盡責(zé)，盡心，盡 力。
    （4）在銷售過程中，如未得到上級允許，不得擅自改變已規(guī)定的價格。
    （5）不得泄露公司的業(yè)務(wù)計劃，保守公司的各項業(yè)務(wù)秘密，如有違反，根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重予以處罰。
    （6）以公司利益為重，積極為公司開發(fā)新客戶和擴(kuò)展新的業(yè)務(wù)項目。
    （7）積極溝通，及時協(xié)調(diào)公司與客戶關(guān)系。
    （8）協(xié)助負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)制定營銷戰(zhàn)略計劃，年度經(jīng)營計劃，業(yè)務(wù)發(fā)展計劃，制定市場營銷管理制度， 明確營銷部目標(biāo)，建立銷售網(wǎng)絡(luò)。
    （9）對業(yè)績突出和表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，進(jìn)行一定的獎勵。
    （10）對于違反公司制度規(guī)定和不適應(yīng)公司發(fā)展的員工，會按照相關(guān)流程給予相關(guān)的處理。
    2.崗位職責(zé)
    銷售總監(jiān)崗位職責(zé)
    1.職位名稱：銷售總監(jiān)。
    2.崗位職責(zé)：
    （1）在總經(jīng)理和分管副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)銷售工作，確保完成公司下達(dá)的銷售指標(biāo)，負(fù)責(zé) 企業(yè)產(chǎn)品市場開發(fā)，客戶挖掘和產(chǎn)品銷售等相關(guān)的組織工作。
    （2）定期組織市場調(diào)研，收集市場信息，分析市場動向，特點(diǎn)和發(fā)展趨勢。制定市場銷售策略，確 定重要的目標(biāo)市場，市場結(jié)構(gòu)和銷售策略，報總經(jīng)理審批后組織實施。
    組織銷售部人員分析市場環(huán)境，提出產(chǎn)品價格政策實施方案，向銷售人員下達(dá)銷售任務(wù)，并組織貫徹實施。
    （4）每周在總經(jīng)理主持下，分析銷售動態(tài)，存在問題，提出改進(jìn)方案，督促銷售計劃的順利完成。
    （5）協(xié)調(diào)銷售部和其他部門的關(guān)系，并同客戶建立長期穩(wěn)定的良好協(xié)作關(guān)系。
    （6）提交產(chǎn)品重要銷售活動，廣泛宣傳企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)，對銷售效果提出分析，向總經(jīng)理報告。
    （7）掌握客戶意向和需求，提出銷售的合同的建議，并提出簽約原則和銷售價格。
    （8）定期檢查銷售計劃的實施結(jié)果，定期提出銷售計劃調(diào)整方案， 報總經(jīng)理審批后組織實施。
    （9）掌握產(chǎn)品價格政策實施情況，控制公司不同客戶及不同項目的價格水平，提出改進(jìn)措施。
    整產(chǎn)品銷售策略，適應(yīng)市場競爭需要和公司長期發(fā)展策略。
    銷售經(jīng)理崗位職責(zé)
    1 職位名稱：銷售經(jīng)理。
    2.崗位職責(zé)：
    （1）在銷售總監(jiān)直接的領(lǐng)導(dǎo)下，完成本項目團(tuán)隊的銷售任務(wù)，做好本銷售團(tuán)隊的日常管理工作。
    報表整理上報，客戶檔案管理，日常業(yè)務(wù)培訓(xùn)，銷售回款等。
    （3）協(xié)助銷售總監(jiān)制定銷售任務(wù)，同時負(fù)責(zé)對本團(tuán)隊銷售項目任務(wù)的組織實施及有效推行。
    （4）負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)銷售過程的問題，提出指導(dǎo)意見并及時上報。
    （5）負(fù)責(zé)本銷售團(tuán)隊的固定資產(chǎn)，銷售資料管理，安全衛(wèi)生等工作。
    （6）完成相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
    銷售員崗位職責(zé)
    (1) 認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司銷售管理規(guī)定和實施細(xì)則，努力提高自身營銷業(yè)務(wù)水平，產(chǎn)品知識水平.
    (2) 掌握市場動態(tài)和趨勢信息,根據(jù)市場情況，提出具體的營銷計劃方案以及營銷計劃。
    （3）擴(kuò)大銷售網(wǎng)絡(luò)，熟悉目標(biāo)市場，熟悉產(chǎn)品，與客戶建立長期穩(wěn)定的關(guān)系，積極完成銷售指標(biāo)。
    （4）做好市場調(diào)查與分析工作，積極開發(fā)新客戶，為客戶提供主動，滿意，周到的服務(wù)。
    第一章 總 則
    第一條：銷售工作是企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動的重要環(huán)節(jié)，是聯(lián)系企業(yè)生產(chǎn)和社會需求的紐帶，為了規(guī)范銷售工作程序，加強(qiáng)銷售管理，特制定本制度。
    第二章 售前管理
    第二條：銷售業(yè)務(wù)員及各銷售站點(diǎn)駐站人員，要認(rèn)真作好市場調(diào)研工作，廣泛搜集整理市場信息和經(jīng)濟(jì)情報，建立和完善銷售公司用戶檔案，每月底出具市場調(diào)研報告，以便公司決策層平衡產(chǎn)、銷，及時做出有效的市場應(yīng)對措施。
    第三條：銷售部長依據(jù)市場調(diào)研報告，做深層次的市場預(yù)測，分析和調(diào)研，積極開拓市場，尋找客戶和客戶進(jìn)行價格、數(shù)量、質(zhì)量等談判，報公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后，簽訂正式銷售合同作為檔案資料和結(jié)算依據(jù)。
    第四條：簽訂合同應(yīng)按規(guī)定，逐項填寫供方單位名稱、需方單位名稱及雙方的開戶銀行、帳號、稅號、電話號碼、地址、產(chǎn)品的規(guī)格、數(shù)量、價格、質(zhì)量指標(biāo)、驗收方式、定貨日期、交貨地點(diǎn)、結(jié)算方式、合同簽訂地點(diǎn)（一般定為我方地點(diǎn)），經(jīng)濟(jì)糾紛的解決地點(diǎn)（一般為我方地點(diǎn)）和方式等，經(jīng)雙方簽字，加蓋公章后生效，各項不得遺漏，需由國家公證機(jī)關(guān)公證的，必須進(jìn)行公證。
    第五條：建立銷售合同文書的三級審核制度，即銷售部、企管部、公 司分管領(lǐng)導(dǎo)三級審核后才能簽訂正式合同；合同一式四份，銷售部、財務(wù)部、企管部、對方客戶分別留存。
    第三章 產(chǎn)成品的入庫
    第六條：由銷售部、企管部、生產(chǎn)部、財務(wù)部共同組成產(chǎn)品質(zhì)量聯(lián)合監(jiān)察組，對產(chǎn)成品質(zhì)量指標(biāo)和焦?fàn)t單孔出焦重量進(jìn)行不定期抽查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，原則上每月抽查兩次，并以抽查結(jié)果為依據(jù)辦理入庫手續(xù)。
    第七條：每月由企管部統(tǒng)計員積累數(shù)據(jù)，26日早開具入庫單焦場保管員簽字,核算員加蓋企審專用章，分管領(lǐng)導(dǎo)簽字財務(wù)部入帳。
    第八條：產(chǎn)成品入庫單一式三聯(lián)，對方一聯(lián)，銷售核員一聯(lián)，財務(wù)部一聯(lián)。
    第九條：保管員依據(jù)入庫單保管聯(lián)建立產(chǎn)成品實物保管帳，銷售核算員依據(jù)入庫單計劃聯(lián)建立產(chǎn)成品三級明細(xì)帳，要求日清、月結(jié)、記帳憑證加裝封面，按月裝訂成冊。
    第四章 產(chǎn)成品的銷售與出庫
    第十條：產(chǎn)成品的銷售分為賒銷和現(xiàn)款或預(yù)付款銷售兩種形式。 第十一條：公司總經(jīng)理辦公會制定產(chǎn)品售價，銷售部起草售價（調(diào)整）通知，報財務(wù)部、銷售部執(zhí)行。
    第十二條：屬于賒銷的由銷售部長按合同填制賒銷申請單（要求明確賒銷數(shù)量、價格、付款期限、責(zé)任人）書面通知開票員、銷售核算員，具體操作程序為：
    1、 開票員開具發(fā)貨通知單；
    2、 安排送貨；
    3、 調(diào)度員接到發(fā)貨通知，組織裝車；
    4、 調(diào)度員依據(jù)是送貨單開具出門證；
    5、 提貨人持出門證到門崗，門衛(wèi)核對后予以放行。
    第十三條：財務(wù)部認(rèn)真核對每日到帳款項，并出具“到款通知書”（明確匯款單位、到款金額），通知銷售部、企管部。銷售核算員依據(jù)到款通知登記往來帳。
    第十四條：現(xiàn)款或預(yù)付款銷售需方自提的，具體程序為：
    1、 提貨人到銷售部開票處開具發(fā)貨通知單；
    3、 調(diào)度員組織裝車；
    4、 開票員按實際過磅數(shù)量重新核算本日提貨金額，若提貨金額超出預(yù)付款帳面余額的、通知保衛(wèi)人員協(xié)助提貨人到財務(wù)部辦理貨款補(bǔ)交手續(xù)。
    6、銷售核算員依據(jù)過磅單開具出庫單并加蓋企管部公章，財務(wù)部收款出庫單加蓋公章、開具發(fā)票。
    7、提貨人持加蓋有財務(wù)部、企管部公章的出庫單（出門證聯(lián)）到門崗，門衛(wèi)核對無誤予以放行。
    第十五條：現(xiàn)金或預(yù)付款銷售需我方代辦托運(yùn)的由我方對口業(yè)務(wù)員代辦一切手續(xù)，發(fā)貨程序同上，財務(wù)部憑證發(fā)票、出庫單、代墊運(yùn)費(fèi)票結(jié)算。
    第十六條：銷售核算員應(yīng)堅持產(chǎn)品出庫手續(xù)日清月結(jié)，出庫單一式五聯(lián)，其中存根一聯(lián)，，提貨人一聯(lián)，財務(wù)一聯(lián)，銷售核算員一聯(lián)（統(tǒng)計聯(lián)），出門證一聯(lián)。
    第十七條：開票員隨時與銷售核算員取得聯(lián)系，及時核對往來帳貨款余額，認(rèn)真核對發(fā)貨數(shù)量，嚴(yán)禁超發(fā)，否則責(zé)任自負(fù)。
    第十八條：負(fù)責(zé)產(chǎn)品銷售，出庫及發(fā)貨的相關(guān)部門和崗位必須各司其職，步調(diào)一致，認(rèn)真把關(guān)。
    1、 開票員，調(diào)度員、門崗要求崗不離人。
    2、 銷售核算員、財務(wù)部有關(guān)人員要隨叫隨到。
    3、 銷售核算員，認(rèn)真核對往來帳每日出具銷售統(tǒng)計報表，月底匯總上報銷售部、財務(wù)部和公司經(jīng)理層。
    第五章 產(chǎn)成品的現(xiàn)場管理
    第十九條：入庫后的產(chǎn)成品及存放場地必須嚴(yán)加管理，責(zé)任人為焦場保管員。
    第二十條：產(chǎn)品存放場地必須每日清理。
    第二十一條：嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品出入庫管理制度，沒有接到發(fā)貨通知前，嚴(yán)禁私自安排裝車，否則調(diào)離工作崗位，造成損失，經(jīng)濟(jì)責(zé)任自負(fù)。
    第二十二條：一切購貨車輛，都要按指定地點(diǎn)，指定要求，排隊等候，不得隨意亂停亂放，一切提貨人員及等貨車輛進(jìn)入公司生產(chǎn)區(qū)后，必須遵守我方的相關(guān)規(guī)定，違者公司保衛(wèi)人員有權(quán)處罰。
    第二十三條：調(diào)度員接到發(fā)貨通知單后，場地上任何管理人員都不得蓄意刁難或私下通融，否則嚴(yán)懲，對等貨時間較長的車輛人員，場地管理人員，業(yè)務(wù)員要熱情、禮貌、耐心的說服解釋，樹立良好的企業(yè)形象和窗口服務(wù)形象，并要妥善安排提貨人員進(jìn)行就餐和休息，嚴(yán)禁提貨人員夜間在車輛上休息。
    第六章 售后用戶服務(wù)
    第二十四條：銷售系統(tǒng)各單位要形成用戶定期回訪制度，堅持“質(zhì)
    量第一，用戶至上”的方針，及時解決和處理用戶在使用公司產(chǎn)品過程中出現(xiàn)的質(zhì)量等問題，并及時反饋到公司生產(chǎn)部，以便及時協(xié)調(diào)整改，加強(qiáng)質(zhì)量控制。
    第二十五條：售后服務(wù)分別由各銷售部門負(fù)責(zé)，堅持“誰銷售，誰負(fù)責(zé)”的原則，副產(chǎn)品的售后服務(wù)由銷售科負(fù)責(zé)。如出現(xiàn)嚴(yán)重問題，則由公司常務(wù)副總?cè)珯?quán)負(fù)責(zé)處理。
    第七章 附則
    第二十九條：本制度其它未盡事宜，解釋權(quán)歸公司企管部。
    安吉縣孝豐大地氣體有限公司
    第一條 目的：
    為加強(qiáng)公司銷售管理，增強(qiáng)公司實力和綜合競爭力，特制定本規(guī)則規(guī)范公司銷售管理。
    第二條 適用范圍：
    本規(guī)則適用于公司一切銷售活動。
    第三條 銷售活動：
    公司各項銷售活動必須積極開展，力爭使公司各項業(yè)務(wù)得到迅猛發(fā)展。
    第四條 銷售人員須知：
    公司銷售工作的人員，應(yīng)在所屬主管的監(jiān)督指導(dǎo)之下，彼此信任、相互協(xié)作，相互團(tuán)結(jié)力爭使公司銷售利潤最大化。
    第五條 各種規(guī)則的遵守：
    公司人員除本規(guī)則及其他規(guī)定外，對于公司臨時發(fā)出的傳達(dá)或命令，也應(yīng)視同本規(guī)則遵守。
    第六條 連帶保證制度：
    對于從事銷售業(yè)務(wù)人員，應(yīng)盡快設(shè)立連帶保證制度。
    第七條 事前調(diào)查：
    從事銷售業(yè)務(wù)人員，對于對方的付款能力等，應(yīng)做事前調(diào)查，并衡量本公司的生產(chǎn)能力是否能依對方的訂購內(nèi)容作配合后，再行決定是否受理訂貨。
    第八條 訂貨情報：
    訂貨情報應(yīng)盡快取得，并在所屬經(jīng)理的指導(dǎo)之下，盡快展開有效率的銷售活動。
    第十條 估價單的提出：
    在提出估價單時，應(yīng)先取得所屬主管的裁決認(rèn)可后，方得提出。
    第十一條 嚴(yán)格遵守價格及交貨期：
    在受理訂貨時，除了應(yīng)遵守公司規(guī)定的售價及交貨期外，對于下列五項規(guī)定也應(yīng)確實遵守： 1 品名、規(guī)格、數(shù)量及契約金額。
    2 具體的付款條件：付款日期、付款地點(diǎn)、現(xiàn)金或支票、支票日期、收款方式。 3 除特殊情況以外，從訂貨受理到交貨之間的期限，一般以 半個月為主。 4 交貨地點(diǎn)、運(yùn)送方式、距離最近的車站等等交貨條件。
    5 安裝、運(yùn)轉(zhuǎn)及修理等所需的技術(shù)派遣費(fèi)的協(xié)定。
    第十二條 契約書的提出：
    如前述條件已具備，應(yīng)將訂貨受理報告書連同訂購單及契約書等證明訂貨事實的資料，一起提出給所屬的主管。
    第十三條 注明新舊客戶：
    1 訂貨受理報告書中對于訂購者是新客戶或者已有往來的客戶須注明清楚。
    2 如果是舊客戶，應(yīng)依據(jù)交貨日期記明目前的未付款項余額。另外，尚需注明交易前或交易中是否有意外事故發(fā)生。新客戶則重新處理，舊客戶如曾有不良記錄者予以標(biāo)示。
    第十四條 契約上的留意點(diǎn)：
    在受理訂貨或訂立契約時，應(yīng)依照下列四項條件選擇交易公司、締結(jié)付款條件：
    1 對于已往一向忠實履行付款條件的舊客戶，可依照慣例認(rèn)可本交易，但仍必須規(guī)定在 6個月內(nèi)收回貨款。
    2 與新客戶的交易，原則上在交貨時必須同時收取現(xiàn)金。
    3 即使是舊日即已往來的客戶，仍應(yīng)依照其付款能力的好壞，采取由交貨處代理受領(lǐng)或直接契約的方法。
    第十六條 免費(fèi)的追加補(bǔ)貨：
    交貨后，若基于客戶的要求或其他情況的需要，必須免費(fèi)追加機(jī)械器具或零件等物品的話，須事前提出附有說明的相關(guān)資料給總經(jīng)理，取得其裁決。
    第十七條 損失負(fù)擔(dān)：
    因前項而發(fā)生損失的責(zé)任歸屬問題，則另訂條文規(guī)定。
    第十八條 報告：
    從事銷售業(yè)務(wù)人員對于本規(guī)則第八條所規(guī)定的內(nèi)容，應(yīng)提出下列資料，并經(jīng)由所屬主管直接向董事長報告：
    1、 每日的活動情況（每日）。
    2 、3個月內(nèi)的訂貨受理內(nèi)容報告（每月最后一日）。
    3 、收款預(yù)定（每月最后一天）。
    第十九條 報告的檢查：
    根據(jù)前項提出的報告，管理科進(jìn)行檢查后，設(shè)立 3個月的營業(yè)方針計劃，并對成果進(jìn)行調(diào)查。
    第二十條 訂貨確認(rèn)、變更的通知：
    1 管理或生產(chǎn)部門針對生產(chǎn)能力進(jìn)行評估，再依據(jù)訂貨受理報告書中的條件及內(nèi)容，做好確認(rèn)之后，迅速發(fā)出訂貨確認(rèn)的通知或變更通知給負(fù)責(zé)人員。
    2 負(fù)責(zé)受理訂貨人員在收到前項變更通知后，須立即與訂貨者聯(lián)絡(luò)，并設(shè)法努力與訂貨人交涉，使訂貨條件符合規(guī)定。
    第二十一條 管理科：
    管理科應(yīng)針對訂貨受理及交貨等狀況加以調(diào)查、分析，并負(fù)責(zé)督促交貨事宜。
    第二十二條 銷售價格表：
    銷售價格表須隨身攜帶，但不可借給或流傳到第三者手中。另外，經(jīng)過公司許可借出的圖表等資料，也應(yīng)迅速設(shè)法收回。
    第二十三條 目錄等的配發(fā)：
    目錄及其他銷售上的必要資料，必須慎選對象后發(fā)放。
    第二十四條 銷售獎金制度：
    公司另設(shè)有銷售獎金制度，以資獎勵直接從事銷售業(yè)務(wù)人員及特約店（代理店）。 第二十五條 貨款的回收：
    負(fù)責(zé)受理訂貨者應(yīng)對貨款回收事宜負(fù)責(zé)。
    第二十六條 回收貨款時的注意事項：
    負(fù)責(zé)回收貨款者必須遵守下列三點(diǎn)事項：
    1 在受理訂貨或提出估價書時，應(yīng)與對方談妥付款條件。
    2 在交完貨后應(yīng)立即提出清款單，在付款日須親往收款，或寄出繳款委托函給對方。 3 經(jīng)常與訂貨者保持密切聯(lián)絡(luò)，不斷設(shè)法使對方如期付款。
    第二十七條 提出收款預(yù)定：
    負(fù)責(zé)人員應(yīng)于每月月底將訂貨對方 3個月間的收款預(yù)定表提出給所屬主管。預(yù)定表的要領(lǐng)如下：
    1 以每月的 10日、20日及月底做區(qū)分，注明各現(xiàn)金款項及票據(jù)的金額。
    2 管理科依據(jù)收款預(yù)定表，交給負(fù)責(zé)受理訂貨人員，并交付余額確認(rèn)書及付款通知書等，借此督促、加強(qiáng)收款業(yè)務(wù)。
    第二十八條 無法收款時的賠償：
    當(dāng)貨款發(fā)生無法兌現(xiàn)，判定已無收款可能時，負(fù)責(zé)人員須由其薪資中扣除相當(dāng)于此貨款的 30%額度，作為賠償。
    第二十九條 不良債權(quán)的處理：
    交貨后 6個月內(nèi)，對方仍賒欠貨款時，一般視為不良賬款，應(yīng)由負(fù)責(zé)人員從其薪資中扣除相當(dāng)于該款項的. 15%金額，賠償給公司。但是，前項規(guī)定實施后的兩個月以內(nèi)，如果該貨款的總額已獲回收，則前項賠償金的二分之一應(yīng)退還給負(fù)責(zé)人員。
    第三十條 回扣的范圍：
    回扣的范圍以超過公司規(guī)定的銷售價格者為主，低于銷售價格者不予認(rèn)可?；乜鄣膶ο笠云跫s或交貨的對方為主，結(jié)算條件必須附有收據(jù)。另外，對于國營機(jī)構(gòu)，其回扣行為將不予認(rèn)可。
    第三十一條 回扣：
    如契約規(guī)定，并經(jīng)得公司許可必須賦予回扣時，只能以限定比例支付。
    第三十二條 銷售傭金。銷售傭金之處理則依照第三十條及第三十一條的回扣條件來施行。 第三十三條 訂貨取消及退還貨品。當(dāng)發(fā)生訂貨取消或要求退貨等事件，應(yīng)立即依照規(guī)定步驟，將對方的憑證資料提交給所屬主管，并待管理科決裁通知時，始可更正自己所持有的銷貨內(nèi)容。
    第三十四條 退貨的處理：
    因不得已的理由，而必須接受退貨時，應(yīng)迅速將契約書及對方的退貨傳票，交給所屬主管。如果事情的責(zé)任須歸屬該負(fù)責(zé)人，則須從該負(fù)責(zé)人的薪資中扣除運(yùn)費(fèi)、包裝費(fèi)及機(jī)器調(diào)整費(fèi)等必要的相對費(fèi)用，以作為對公司的賠償。
    第三十五條 交貨后的折扣：
    如貨品交出后，貨款被打折，應(yīng)將對方的相關(guān)資料連同契約書，訂單等提交給所屬上司。不管被打折扣是事出何因，負(fù)責(zé)人都應(yīng)從薪資中扣除相當(dāng)于折扣金額的款項給公司，作為賠償。
    第三十六條 預(yù)付款的申請：
    出差應(yīng)依據(jù)公司規(guī)定的方式，于出差前的 4天（包括請款日）向所屬主管提出出差旅費(fèi)的預(yù)付，并取得董事長的認(rèn)可，始可向管理科申請支付。
    第三十七條 出差旅費(fèi)：
    關(guān)于出差旅費(fèi)的申請，請依據(jù)另行規(guī)定的旅費(fèi)規(guī)章辦理。
    第三十八條 日報的提出：
    出差者應(yīng)依照另行規(guī)定的步驟，從出發(fā)日起按日提出自己的活動狀況報告。
    第三十九條 明示所在處：
    出差者應(yīng)將自己未來數(shù)天的去向告知公司或留言給將離去之處，讓公司隨時知道自己的所在。
    第四十條 旅費(fèi)的核算：
    出差旅費(fèi)的核算應(yīng)于返回公司兩天內(nèi)，依照規(guī)定的步驟，向所屬主管提出報告。 第四十一條 以貸出款處理：
    出差者在返回公司上班的 3天內(nèi)（包括歸來的當(dāng)天）未提出核算書時，則預(yù)付給該人的出差費(fèi)即視為對該出差人的貸款，且不再支付出差旅費(fèi)。
    第四十二條 技術(shù)人員的派遣：
    關(guān)于派遣技術(shù)人員到其他公司服務(wù)時，須事先附上對方公司的要求書，轉(zhuǎn)呈所屬主管，取得其許可，并提出派遣委托書始準(zhǔn)派遣。
    第四十三條 派遣內(nèi)容：
    關(guān)于技術(shù)派遣須依照另行規(guī)定的工務(wù)規(guī)章來實施。
    第四十四條 活動經(jīng)費(fèi)：
    銷售活動所需的經(jīng)費(fèi)預(yù)算應(yīng)于每月月初決定。
    第四十五條 銷售的各項經(jīng)費(fèi)：
    銷售經(jīng)費(fèi)的認(rèn)可只限于前條所規(guī)定的范圍內(nèi)，超出此限者則不予認(rèn)可。
    第四十六條 銷售經(jīng)費(fèi)的處理：
    各項銷售經(jīng)費(fèi)須在付款賬目中分別記入規(guī)定的計算科目，并依照規(guī)定的格式提出申請。 第四十七條 預(yù)付款及結(jié)算：
    各項銷售經(jīng)費(fèi)的支出采取預(yù)付與結(jié)算兩種方式，但兩者都必須具備下列兩項條件：
    1 結(jié)算方式的付款須附上收據(jù)證明。
    2 預(yù)付方式只限于事前有公司認(rèn)可者為主。
    第四十八條 經(jīng)費(fèi)的認(rèn)可：
    在申請各項銷售經(jīng)費(fèi)的支出時，各負(fù)責(zé)人員應(yīng)備齊相關(guān)資料，并于規(guī)定的期限內(nèi)，提交給所屬的主管，取得其認(rèn)可。
    第四十九條 經(jīng)費(fèi)的運(yùn)作：
    各負(fù)責(zé)經(jīng)理對于預(yù)算及各項銷售經(jīng)費(fèi)的運(yùn)用須負(fù)起責(zé)任。
    銷售部門簽字生效，如有違法就做處罰或開除處理。
    銷售計劃管理制度篇四
    為了貫徹實施《中華人民共和國食品安全法》及相關(guān)食品法規(guī)等，以食品質(zhì)量安全可追溯性,確定食品的類別及安全狀態(tài),制定必要的食品安全追溯管理制度。
    生產(chǎn)食品所需原輔材料、食品添加劑、食品相關(guān)食品的索證質(zhì)量合格證明文件的有效性及查驗或驗收記錄情況；生產(chǎn)全程記錄及衛(wèi)生切情況、銷售、使用、服務(wù)質(zhì)量的全過程，若顧客另有規(guī)定時，按顧客的規(guī)定處理。
    3.1供銷科門負(fù)責(zé)原輔材料、食品添加劑、食品相關(guān)食品供方評價及購銷計劃；
    3.3生產(chǎn)科負(fù)責(zé)對物資進(jìn)貨與貯存的標(biāo)識；
    3.4各生產(chǎn)環(huán)節(jié)人員負(fù)責(zé)實施生產(chǎn)過程轄區(qū)內(nèi)產(chǎn)品的標(biāo)識與追溯；
    3.5出廠包裝人員負(fù)責(zé)對成品的標(biāo)識與追溯；
    3.6供銷科銷售人員負(fù)責(zé)對客戶所有信息進(jìn)行記錄，做好不合格產(chǎn)品召回工作。
    4.1標(biāo)識：利用標(biāo)簽、顏色等方式讓操作人員清楚了解產(chǎn)品的規(guī)格以及檢驗狀態(tài)。
    4.2產(chǎn)品標(biāo)識：是識別產(chǎn)品特定特性或狀態(tài)的標(biāo)志或標(biāo)記，包括生產(chǎn)產(chǎn)品和運(yùn)作過程中的'采購產(chǎn)品、中間產(chǎn)品、最終產(chǎn)品和到交付客戶使用的產(chǎn)品。
    4.3產(chǎn)品的狀態(tài)標(biāo)識：在產(chǎn)品實現(xiàn)以及生產(chǎn)和服務(wù)運(yùn)作過程中，為了區(qū)別不同狀態(tài)的產(chǎn)品，對產(chǎn)品的測量狀態(tài)（待檢、合格、不合格、待判定）及加工狀態(tài)（已加工、待加工）所作的標(biāo)識。
    4.4不合格產(chǎn)品，只要產(chǎn)品質(zhì)量不符合安全、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，存在著不合理的危險性，或者產(chǎn)品不具備基本使用性能。
    4.5召回，對不合格產(chǎn)品，按照召回的相關(guān)法律程序進(jìn)行召回、處理，進(jìn)一步消除安全隱患。
    5工作程序
    5.1產(chǎn)品標(biāo)識及產(chǎn)品的狀態(tài)標(biāo)識
    5.1.1內(nèi)容：
    檢驗和測試狀態(tài)：待驗、合格、不合格等，檢驗測試人員、檢驗測試日期、批次等；
    食品加工過程狀態(tài)：原材料、外購品、在制品、半成品、成品等。
    5.1.2標(biāo)識的方式：可采用掛牌、貼簽、分區(qū)域等方式，并配合表格記錄。
    5.1.3公司可追溯的標(biāo)識分為三個環(huán)節(jié)進(jìn)行，原材料的標(biāo)識統(tǒng)一稱為“原材料批號”；過程加工的標(biāo)識統(tǒng)一稱為“生產(chǎn)批號”；成品標(biāo)識統(tǒng)一稱為“出廠批次號”。
    5.2采購品的標(biāo)識
    5.2.3倉管人員根據(jù)檢驗結(jié)果對產(chǎn)品進(jìn)行入庫處理。
    5.3生產(chǎn)過程中的標(biāo)識
    銷售計劃管理制度篇五
    一、銷售部門員工日電話量標(biāo)準(zhǔn)為100分鐘，傳真量標(biāo)準(zhǔn)為8份。
    二、加入公司不足半年及在加入公司前從事電話行銷工作不足一年的新員工日電話量標(biāo)準(zhǔn)為120分鐘，傳真量標(biāo)準(zhǔn)為12份。
    三、電話量的考核與統(tǒng)計工作由技術(shù)部同志具體負(fù)責(zé)，在每日下班前10分鐘內(nèi)將統(tǒng)計結(jié)果交部門經(jīng)理審核。
    四、傳真量的考核與統(tǒng)計工作由項目經(jīng)理具體負(fù)責(zé)，采取員工自報、項目經(jīng)理監(jiān)督抽查的方式，在每日下班前公司或部門例會上進(jìn)行通報。
    五、員工發(fā)傳真必須有詳細(xì)的傳真記錄，包括聯(lián)系人、職務(wù)、單位名稱、電話及傳真等信息，信息不全或未事先電話聯(lián)系的傳真不能計入當(dāng)天傳真記錄，虛報傳真一經(jīng)查實一次扣除50元罰款。
    六、本著“日清日結(jié)、日結(jié)日高”的工作原則，日電話量與傳真量原則上要求在下班前完成；對未能當(dāng)日完成工作量的員工，可延遲下班半小時完成；對延遲下班尚未完成的員工周日必須來公司加班，由值班經(jīng)理監(jiān)督完成。
    七、對電話量與傳真量規(guī)定落實特別優(yōu)秀的員工，公司每月給予適當(dāng)給予一定物質(zhì)獎勵，并在月總結(jié)大會上通報嘉獎。
    八、傳真量及質(zhì)量是員工工作業(yè)績與工作態(tài)度考核的重要指標(biāo)，在轉(zhuǎn)正、工資調(diào)檔及晉升方面將予以優(yōu)先考慮。
    銷售計劃管理制度篇六
    第一條?依據(jù)。本公司銷售業(yè)務(wù)的事務(wù)處理須依照本規(guī)定進(jìn)行。
    第二條?目的。本規(guī)定的目的在于明確銷售活動中事務(wù)處理的基準(zhǔn)及手續(xù)，使其經(jīng)營得以合理進(jìn)行。
    第三條?管轄。銷售業(yè)務(wù)則應(yīng)屬于銷售副總經(jīng)理的經(jīng)管領(lǐng)域。
    第四條?事務(wù)范圍。銷售業(yè)務(wù)的事務(wù)范圍如下：
    1.處理銷售方面的事項；
    2.從定價、報價到貨款回收為止的一切與銷售有關(guān)實務(wù)；
    3.因銷售而發(fā)生的會計記賬事務(wù)；
    4.代理店與特許經(jīng)營店的管理；
    5.廣告、宣傳業(yè)務(wù)；
    6.開發(fā)。
    第五條?銷售計劃的立案。銷售計劃在策立之前，應(yīng)先就一般經(jīng)濟(jì)行情的預(yù)測和過去的銷售實績的分析、市場調(diào)查資料等，拿來與工廠的設(shè)備及生產(chǎn)狀況做一對照后再立案。
    第六條?定價。定價時除對工廠的成本進(jìn)行調(diào)查外，還須參酌其他同業(yè)公司及市場行情，力求確實、妥切。
    第七條?受理訂貨的。
    合同。
    受理訂貨的合同，原則上以文書方式，雙方互相交換，如此才能使與顧客訂立的契約內(nèi)容確實。
    第八條?嚴(yán)格遵守交貨日期。務(wù)必嚴(yán)格遵守交貨的日期。為達(dá)此目的，要不斷與顧客、生產(chǎn)部門和技術(shù)部門保持密切聯(lián)系，這樣才能使設(shè)計迅速確定。
    第九條?貨款的回收。務(wù)必設(shè)法使產(chǎn)品銷售后的貨款順利回收。因此，除了需盡快采取請款手續(xù)外，在貨款收訖之前，必須經(jīng)常留心其發(fā)展。
    第十條?統(tǒng)一整理方式。賬簿的記載、傳票資料的發(fā)出及整理，須以互相牽制為根本，在整理方式上必須求其統(tǒng)一與合理化。
    第十一條?代理店與特許經(jīng)營店的設(shè)置。代理店及特許經(jīng)營店的設(shè)置通常應(yīng)符合公司遠(yuǎn)期規(guī)劃的要求，以銷售產(chǎn)品為主，獲取市場信息為輔。
    第十二條?廣告、宣傳。廣告、宣傳的目的在于提高公司商譽(yù)及產(chǎn)品的知名度，以此喚起需求，幫助銷售計劃的推行與完成。在實施廣告或宣傳時，必須依據(jù)統(tǒng)一的計劃，重點(diǎn)實施，使經(jīng)費(fèi)能夠最有效的運(yùn)用。
    第十三條?產(chǎn)品開發(fā)。開發(fā)新產(chǎn)品時需使顧客認(rèn)識新產(chǎn)品，并喚起他們的需求，才能擴(kuò)大銷售管道。另外，對于改良意見須加以統(tǒng)一，對于未來的品項也須進(jìn)行研究，如此才能鞏固銷售的根基。
    第十四條?銷售部門的定義。在本規(guī)定中，銷售部門是指國內(nèi)貿(mào)易部（及其下屬的華東部、華南部、西北部和華北部四個分部）和國際貿(mào)易部（及其下屬的歐洲部、美洲部、亞洲部和非洲部四個分部）。
    第十五條?銷售計劃的制定。銷售副總經(jīng)理需依據(jù)本規(guī)定第五條的內(nèi)容，與相關(guān)部門進(jìn)行聯(lián)絡(luò)、協(xié)議制定銷售計劃。
    第十六條?定期計劃表。銷售計劃中需定期制定者包括：半年度的訂貨受理及銷售額計劃表，各月份長期銷售額計劃表、半年度的進(jìn)款計劃表及各月份的進(jìn)款計劃表。
    1.半年度訂貨受理計劃及銷售額計劃表須于每年的1月及7月，依月份及品項種類記載下一年度的訂貨受理及銷售額的預(yù)估。
    2.月份長期銷售額計劃表內(nèi)容依照出貨月份、產(chǎn)品種類，記載每6個月期間的銷售預(yù)定額。
    3.半年度收款計劃表須于每年的1月及7月，依照月份、客戶分別記入下年度的進(jìn)款預(yù)定額。
    4.各月份進(jìn)款計劃表須于每月初將各銷售部門及各戶別的當(dāng)月進(jìn)款預(yù)估額記入表中。
    第十七條?資料的提出。部門經(jīng)理應(yīng)將上述各項計劃的資料及計劃表按時提交給銷售副總經(jīng)理。
    第十八條?資料的調(diào)查分析。銷售部門為制定第十六條中的各項計劃，應(yīng)收集過去的銷售實績、市場動向及其他資料，進(jìn)行調(diào)查與分析。
    第十九條?舉行會議。銷售副總經(jīng)理應(yīng)定期召集銷售部門經(jīng)理，舉行年度、半年度訂貨受理會議、月份銷售會議及每月收款會議，借由討論來制定銷售計劃。
    1.半年度訂貨受理會議?于每年的1月及7月上旬召開，會議目的在于審議下年度的訂貨受理計劃的方案。
    2.月份銷售會議?于每月上旬舉行，目的在于審議銷售計劃的妥當(dāng)性。
    3.每月進(jìn)款會議?于每月上旬舉行，目的在于制定每月的收款計劃，并進(jìn)行審議。
    第二十條?預(yù)估生產(chǎn)的處理。依據(jù)銷售計劃，如有必要進(jìn)行預(yù)估生產(chǎn)的準(zhǔn)備時，銷售經(jīng)理室須發(fā)出生產(chǎn)準(zhǔn)備。
    委托書。
    經(jīng)由銷售副總經(jīng)理的裁決后送交生產(chǎn)部。
    第二十一條?情報的獲得、報告。銷售部門經(jīng)理必須依照規(guī)定的要領(lǐng)，不斷的掌握市場動向，其他同業(yè)公司的估價狀況及自己的訂單接獲情況，適時地向銷售副總經(jīng)理報告。
    第二十二條?信用調(diào)查。銷售部門必須不斷努力掌握顧客的信用狀況。尤其是對于首次交易的對象應(yīng)特別慎重，如交易涉及重大的應(yīng)請示銷售副總經(jīng)理的裁決而后行事。
    第二十三條?收集、整理各項資料。銷售經(jīng)理室必須不斷收集產(chǎn)品價格表、庫存品一覽表及其他定價、報價、受理訂貨時的必要資料，設(shè)法使其完備，幫助銷售部門的銷售活動得以順利進(jìn)行。
    第二十四條?報價。報價分為標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品的報價與特定產(chǎn)品的報價二種：
    1.標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品的報價是指產(chǎn)品價格表中所列出本公司的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格商品的報價。
    2.特定商品的報價是指產(chǎn)品價格表中未列出價格或標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格品以外的商品的報價。
    石英塑膠地板的基價（包括標(biāo)準(zhǔn)厚度、規(guī)定顏色的產(chǎn)品和非標(biāo)準(zhǔn)厚度、色卡以外顏色的產(chǎn)品）由銷售副總經(jīng)理提報總經(jīng)理或董事長裁決。對于長期客戶、進(jìn)貨量大的客戶，如報價與基價有顯著差異或交易條件特殊、對日后銷售有重大影響者，應(yīng)由部門經(jīng)理請示上級裁示后行事。
    第二十五條?報價的裁決基準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品和特定產(chǎn)品的售價以下列規(guī)定為裁決基準(zhǔn)：
    1.產(chǎn)品報價在基價下浮15%-20%的售價，由董事長裁決。
    2.產(chǎn)品報價在基價下浮10%-15%的售價，由銷售副總經(jīng)理裁決。
    3.產(chǎn)品報價在基價下浮5%-10%的售價，由銷售部門經(jīng)理裁決。
    第二十六條?如果客戶沒有特別指定，通常以本公司所指定的報價表來進(jìn)行報價。
    第二十七條?規(guī)格（厚度和顏色）設(shè)計。設(shè)計。
    說明書。
    必須以基價為基準(zhǔn)，進(jìn)行測算，并促請盡快決定。設(shè)計說明書原則上須向技術(shù)部門和生產(chǎn)部門預(yù)審。
    第二十八條?銷售合同文本的處理。在受理訂貨時，須依照下列規(guī)定來處理銷售合同文本：
    1.在銷售合同號碼上冠以英文字母，以表示產(chǎn)品銷售的國家或地區(qū)。原則上需依照銷售合同來進(jìn)行。如果是依照訂貨書的話，原則上須填寫訂貨書來代替銷售合同。
    2.前項銷售合同文本的交換發(fā)生困難時，也務(wù)必設(shè)法取得足以證明的文書。
    3.銷售合同若由顧客一方做成，則須注意對其記載的內(nèi)容是否與本公司所提的報價內(nèi)容相符，并做好詳細(xì)的檢核工作。若銷售合同文本由本公司負(fù)責(zé)制作，由須依照另外所規(guī)定的文本格式為標(biāo)準(zhǔn)。
    4.銷售合同文本一概由銷售部門負(fù)責(zé)保管。因此，銷售部門必須備有合同登記簿，將規(guī)定的內(nèi)容記入其中。
    第二十九條?銷售編號的使用區(qū)分。銷售編號的使用區(qū)分，則另行規(guī)定。
    第三十條?受理訂貨的事務(wù)手續(xù)。受理客戶的訂貨時，須依照下列規(guī)定完成事務(wù)手續(xù)：
    1.銷售部門須及時發(fā)出訂貨的出貨傳票，并依照規(guī)定的順序送交各關(guān)系部門。訂貨的出貨傳票，在必要時尚須附上訂貨明細(xì)表、訂貨說明、包裝細(xì)節(jié)等。
    2.出貨傳票的記載事項如有變更，應(yīng)重新發(fā)出訂正后的出貨傳票。
    第三十一條?出貨計劃的控制、管理。銷售部門出貨計劃的控制、管理工作，應(yīng)由銷售經(jīng)理室來負(fù)責(zé)。
    第三十二條?出貨的事務(wù)處理。產(chǎn)品出貨的相關(guān)事務(wù)處理應(yīng)依據(jù)下列規(guī)定來進(jìn)行：
    1.銷售部門在每月月底經(jīng)由銷售經(jīng)理室發(fā)出，由技術(shù)部、生產(chǎn)部執(zhí)收下個月的出貨預(yù)定表，根據(jù)此表，銷售部門始可開始著手準(zhǔn)備出貨、質(zhì)量檢測及貨款回收等等相關(guān)事宜。
    2.如有質(zhì)量檢測的必要時，銷售部門應(yīng)填寫質(zhì)量檢測委托單，委托技術(shù)部門進(jìn)行。
    第三十三條?不良品的退換等。關(guān)于不良品的退換及免收費(fèi)的交貨品等，遵照另行規(guī)定來進(jìn)行。
    第三十五條?貨款回收的事務(wù)處理。銷售貨款的回收事務(wù)須依照下列規(guī)定進(jìn)行：
    1.當(dāng)交貨完畢時，銷售部門須連同出庫單及其他必要資料，寄出請款單，交由銷售經(jīng)理室依規(guī)定蓋章后，提交給客戶。
    2.銷售經(jīng)理室在收到前項的請款單時，應(yīng)將內(nèi)容與訂貨單做成查核檔案后，登錄請款登記簿中，然后送交銷售部門經(jīng)理認(rèn)可蓋章后，回復(fù)給銷售部門。
    3.如顧客沒有特別指定時，請款單則以本公司所規(guī)定的格式為準(zhǔn)。銷售部門應(yīng)準(zhǔn)備好請款單的登記簿，詳實記錄。
    4.當(dāng)顧客匯款進(jìn)來時，銷售部門應(yīng)填寫傳票，將款項登錄進(jìn)款通知簿后，交給財務(wù)部。
    5.財務(wù)部為證明已確實收受進(jìn)款時，應(yīng)在進(jìn)款通知薄的收款欄中蓋上負(fù)責(zé)人員的印章，然后送交銷售部門。
    第三十六條?收據(jù)的處理。如果顧客沒有特別指定，貨款的收據(jù)則以本公司規(guī)定的格式為準(zhǔn)，在處理時應(yīng)依據(jù)下列規(guī)定進(jìn)行：
    1.收據(jù)表格由銷售部門負(fù)責(zé)制表。
    2.收據(jù)證明(副本)一律由銷售部門負(fù)責(zé)保管整理收據(jù)分為一式三份，a為收據(jù)證明正本，b為顧客付款證明，c為備查副本。
    3.銷售人員如果為了收款而須帶著收據(jù)前往客戶處時，須先在c聯(lián)上蓋章前往。
    4.若因特別情況需要，在收款時必須先交付客戶臨時的收據(jù)時，事后須迅速以正式收據(jù)換回臨時收據(jù)。
    第三十七條?貨款的催討。如果貨款的回收發(fā)生延遲時，銷售部門應(yīng)根據(jù)公司規(guī)定的方式，發(fā)出催促單，催請客戶繳付貨款。如果貨款的回收拖延過久，在不得已情況下有時必須采取法律途徑來催款。但這種情況，銷售部門應(yīng)事先照另外的規(guī)定，取得債務(wù)的確認(rèn)書。
    第三十八條?倒債的處理?？蛻羧粢蚱飘a(chǎn)或其他因素以至貨款回收無望時，此部分的未收款項應(yīng)視為損失來處理。在這種情況下，除非有特別規(guī)定，否則應(yīng)事前提出并請示裁決。損失處理的相關(guān)事務(wù)由財務(wù)部負(fù)責(zé)辦理。
    第三十九條?賬簿的登記。賬簿的登記一律以傳票為依據(jù)。
    第四十條?傳票的種類。傳票種類可分為下列三種傳票：
    1.訂貨的銷貨傳票。
    2.訂貨的銷貨修正傳票。
    3.應(yīng)收賬款傳票。
    第四十一條?訂貨的銷貨傳票。訂貨的銷貨傳票，除了應(yīng)將訂貨的內(nèi)容通知技術(shù)部門、生產(chǎn)部門外，并得委托技術(shù)部門、生產(chǎn)部門著手進(jìn)行作業(yè)及出貨外，一方面也可作為與各相關(guān)部門聯(lián)絡(luò)、交接記錄及各項統(tǒng)計的資料。
    第四十二條?訂貨的銷貨修正傳票。訂貨的銷貨修正傳票則以出貨傳票的記載內(nèi)容發(fā)生變更時的修正，及訂貨預(yù)估金額確定時的通知傳票。
    第四十三條?應(yīng)收賬款傳票。銷售部門在收受貨款時，根據(jù)應(yīng)收賬款傳票將收款的明細(xì)記錄下來，另外，銷售部門也根據(jù)本單將收款手續(xù)及收款額記入相關(guān)賬簿中。
    第四十四條?賬簿的種類。賬簿分為下列三種：
    1.訂貨賬本及訂貨補(bǔ)助簿。
    2.應(yīng)收款賬本及賒欠補(bǔ)助簿。
    3.收款賬本及收款補(bǔ)助簿(收款通知簿)。賬本、補(bǔ)助簿分別由財務(wù)部及銷售部門負(fù)責(zé)記賬、保管。
    第四十五條?訂貨賬本。訂貨賬本及補(bǔ)助簿是依照銷售編號順序，記載從受理訂貨到貨款回收為止的一切交易經(jīng)過。
    第四十六條?應(yīng)收款賬本。應(yīng)收款賬本及補(bǔ)助簿是為了確定客戶間目前的賒欠款所填而設(shè)定的，從銷貨開始到收款為止的過程都須記入賬本中。
    第四十七條?收款賬本。收款賬本及補(bǔ)助簿則是依照銷售編號，記載銷售額的收賬明細(xì)，銷售部門與財務(wù)部之間同時利用它來通知，回復(fù)收款的情況。
    第四十八條?各種賬本。各種賬本應(yīng)于每月月底做好對照查核之工作，并由銷售副總經(jīng)理負(fù)責(zé)審核。
    第四十九條?統(tǒng)計及各項。
    調(diào)查報告。
    銷售部門應(yīng)制作下列統(tǒng)計及調(diào)查報告，并作為銷售業(yè)務(wù)的經(jīng)營資料其中，必須定期制作的，包括收款日報、銷售月報及銷售年報。
    1.收款日報必須每天制作，并依照銷售部門類別及收款種類(現(xiàn)金、支票、人民幣、外匯等)記載前一天的收款實績。
    2.銷售月報應(yīng)于每月上旬制作，記載內(nèi)容包括訂貨、出貨及上個月的收款實績、本月份預(yù)定收款及訂貨、賒欠、訂金、傭金、各項應(yīng)收賬款額明細(xì)等。
    3.銷售年報于每年1月制作，記載內(nèi)容包括各銷售部門、專賣店、特許經(jīng)營店各商品上一年度的訂貨受理、出貨及收款實績等。
    第五十條?代理合同。本公司產(chǎn)品銷售代理合同(本公司為甲方、代理方為乙方)分為結(jié)算價格合同及銷售手續(xù)費(fèi)（傭金）合同，但以前者結(jié)算價格合同為主。
    1.所謂買斷價格合同是指乙方從甲方買進(jìn)產(chǎn)品，然后以乙方銷售渠道銷售給顧客的合同。
    2.所謂銷售手續(xù)費(fèi)（傭金）合同是指乙方作為甲方的代理人，直接銷貨給顧客的合同。
    第五十一條?代理店的報酬。以結(jié)算價格合同為基礎(chǔ)的代理店報酬，則按結(jié)算價格與銷售價格之間的差額為基準(zhǔn)；以手續(xù)費(fèi)用（傭金）為基礎(chǔ)的代理店報酬，則依據(jù)代理合同書中所規(guī)定的手續(xù)費(fèi)（傭金）為基準(zhǔn)。
    第五十二條?代理保證金。簽訂代理合同時，代理店應(yīng)繳納不低于10萬元的代理保證金。
    第五十三條?在選定代理店時，須就其代理店的經(jīng)營、營業(yè)狀況、店主的經(jīng)歷、性格、手腕、信用程度、資產(chǎn)及從業(yè)人員的狀況等做徹底的調(diào)查。對于以第一次締結(jié)代理店的合同為對象時，通常須以經(jīng)歷一年以上的特須經(jīng)營店合同的資格。
    第五十四條?特許經(jīng)營店。新締結(jié)特許經(jīng)營店合同者，原則上仍列為特須經(jīng)營店。
    第五十五條?特約經(jīng)營店合同。關(guān)于特約經(jīng)營店的合同可依照代理店的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行。但可免除代理保證金一項。
    第五十六條?代理店、特許經(jīng)營店的管理。代理店及特許經(jīng)營店的管理，其目的以希望提高各店的銷售意愿外，為了達(dá)成下列四項目的，還須不斷加以指導(dǎo)，接著及監(jiān)督等工作。其規(guī)定如下：
    1.依照本公司的銷售計劃，利用標(biāo)準(zhǔn)售價來達(dá)成銷售額。
    2.設(shè)法使貨款回收順利，并依照規(guī)定的付款條件來執(zhí)行。
    3.調(diào)查市場狀況，在設(shè)定委托地區(qū)時須設(shè)法避免疏漏，同時須不斷地提供信息給本公司。
    4.維持各店的健全經(jīng)營。
    第五十七條?會議的召開。每年舉行一次代理店、特許經(jīng)營店會議，使各店管理得以順利進(jìn)行。
    第五十八條?代理店合同的更新。代理合同到期，須重新更換代理店的合同時，應(yīng)就第五十四條、五十七條的內(nèi)容及其他情況加以檢查，并以此做為更新合同的資料參考。有時可依上述情況更改代理店合同內(nèi)容或解約。
    第五十九條?合同書的保管。代理店、特許經(jīng)營店的合同書(正本)由銷售經(jīng)理室負(fù)責(zé)保管。
    第六十條?各種賬簿的管理。關(guān)于各種賬簿及傳票資料的保存、廢棄，一切皆以本公司的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行。
    第六十一條?報價、合同、交貨等。對客戶的報價、合同、交貨、貨款申請單及收據(jù)等資料，原則上以銷售部門及銷售部門經(jīng)理的名義存檔。但專賣店、特許經(jīng)營店等方面，只要是在事前經(jīng)銷售副總經(jīng)理的認(rèn)可范圍內(nèi)，可以專賣店、特許經(jīng)營店負(fù)責(zé)人的名義存檔。
    銷售計劃管理制度篇七
    1、會議管理會議管理種類一般包括：每天晨會、每周例會、每月總結(jié)會。不同的營銷團(tuán)隊會有不同的會議周期。例如很多藥品保健品營銷團(tuán)隊就推行了“日清日高、周報周訓(xùn)、月月推進(jìn)”的會議管理制度，會議內(nèi)容主要包括：團(tuán)隊成員總結(jié)上階段的工作執(zhí)行情況，計劃下階段的工作目標(biāo)及內(nèi)容，提出工作中存在的問題；團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)對上階段營銷工作作出整體分析與點(diǎn)評，并對下階段的營銷工作作出安排；公布團(tuán)隊成員上階段業(yè)績，獎勵工作先進(jìn)者，并向落后者提出整改建議；開展?fàn)I銷專題討論或培訓(xùn)，幫助團(tuán)隊成員提升技能、調(diào)整心態(tài)，激勵整個團(tuán)隊的士氣。
    會議管理應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：會議的目的是讓人提出問題、分析問題并解決問題，不是給人提供訴苦的機(jī)會；要有明確的主題及結(jié)論，不要漫談；不開缺席會、不開推遲會，嚴(yán)肅會議紀(jì)律。
    2、表格管理表格管理設(shè)計合理、運(yùn)用得當(dāng)?shù)臓I銷表格，既是團(tuán)隊成員管理客戶和自我管理的重要手段，也是團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行日常管理的重要工具。表格管理可以讓員工的工作條理清晰，業(yè)績一目了然，還可以讓團(tuán)隊動態(tài)地監(jiān)管客戶。常用的營銷管理表格有：
    工作匯報表：如工作日報表、周報表、月報表等。該類表格的主要內(nèi)容通常包括匯報人的送貨結(jié)款情況、市場信息反饋、客戶及業(yè)務(wù)員的建議等總結(jié)性的內(nèi)容。
    3、客戶檔案管理客戶檔案表：團(tuán)隊成員通過詳細(xì)、適時、真實的調(diào)查后，針對自己的工作對象分類型地建立起的表格，其內(nèi)容除了客戶名稱、地址、聯(lián)系人、電話這些最基本的信息之外，還應(yīng)包括它的其習(xí)慣、愛好、以及階段性效果，購買意向與續(xù)購等詳細(xì)的內(nèi)容。
    很多營銷團(tuán)隊之所以人員流動頻繁，根本原因不在于待遇低下，而在于團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)與成員之間溝通的不到位――要么是團(tuán)隊成員心里有想法有意見，向上級反映了卻得不到回復(fù)因而郁悶不已，有的甚至?xí)谎圆话l(fā)憤然離隊而去；要么是團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)安排任務(wù)、調(diào)整工作時帶著強(qiáng)制性和壓力，很少和下屬交換意見。其實，在營銷團(tuán)隊的管理中，溝通比什么都重要，溝通也應(yīng)該無處不在――團(tuán)隊成員之間要拉近距離需要溝通，消除團(tuán)隊成員之間的誤會也需要溝通，激勵團(tuán)隊成員的士氣更需要溝通。
    溝通的方法一般有：
    1、尊重在營銷團(tuán)隊中，不管是最基層的業(yè)務(wù)員，還是中層的業(yè)務(wù)主管，或是區(qū)域經(jīng)理、團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)，他們只是分工的不同，在人格上都是平等的，并沒有高低貴賤之分。對業(yè)績暫時不好的成員不能嘲笑挖苦，更不能只批評而不指導(dǎo)；對任何成員的工作成果和建議，都應(yīng)該重視；對家庭有困難、感情受挫折或是曾經(jīng)犯過錯誤的成員，更應(yīng)該伸出熱情之手去幫助，而不應(yīng)在一旁看笑話，在背后議論；對團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)，哪怕他很年輕，團(tuán)隊成員（即便是老資格的團(tuán)隊成員）還是應(yīng)該把他當(dāng)上司敬重。因為每一個人都希望被人重視被人尊重，所以這是一個團(tuán)隊溝通的前提條件。
    2、關(guān)懷把愛心獻(xiàn)給團(tuán)隊成員，真誠地關(guān)心他們――他們的業(yè)務(wù)技能是否有所提高？他們的工作方法是否得當(dāng)？他們的客戶關(guān)系是否融洽？他們的生活是否有保障？要讓他們在關(guān)心中自信、自強(qiáng)，激情地面對各種挑戰(zhàn)并愉快地工作著，對團(tuán)隊、對企業(yè)、對職業(yè)生涯充滿希望。一旦團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)對成員關(guān)懷備至，他們之間的溝通會更加順利。
    3、信任團(tuán)隊中成員和領(lǐng)導(dǎo)間的相互信任是溝通的基礎(chǔ)。如果團(tuán)隊成員和領(lǐng)導(dǎo)間能相互信任，他們的溝通氛圍將更加和諧――團(tuán)隊成員只有信任領(lǐng)導(dǎo)的決策，才會緊隨其后，對其言聽計從；領(lǐng)導(dǎo)只有信任成員的工作能力，才會放心地把一個市場交給他去開發(fā)和管理，才會放權(quán)讓他獨(dú)立地去打拼一片天地；領(lǐng)導(dǎo)只有信任成員的品行人格，才會大膽地把大批的貨款交給他去經(jīng)辦。
    4、激勵激勵會使溝通更有效。如何才能更好地激勵團(tuán)隊成員呢？
    一要廣開言路，認(rèn)真傾聽每一位團(tuán)隊成員的呼聲和看法，有選擇地采納，并予以適當(dāng)?shù)谋頁P(yáng)和鼓勵，讓他們感覺到自己得到了重視。這是一種精神上的推動。
    二要兌現(xiàn)承諾。團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)有時為了激勵成員的工作動力，常會作出某種承諾，或是職位上的提升，或是各種獎勵。如果這些承諾不能及時兌現(xiàn)，團(tuán)隊成員要么是失望，要么是感覺被欺騙，慢慢地對團(tuán)隊、對企業(yè)也會喪失信心。
    三是要激勵多數(shù)。銷售組織中最常見的錯誤之一是將銷售指標(biāo)作為唯一依據(jù)，獎勵業(yè)績突出的少數(shù)人。實際上，如果一個銷售組織依賴的僅僅是以“明星”自居的少數(shù)人，多數(shù)人的積極性就會受到挫傷。因此，對于少數(shù)人的良好業(yè)績，通過量化的工具進(jìn)行分析和解剖，進(jìn)而找到幫助其他人員提高業(yè)績的途徑，這對于銷售組織本身而言，遠(yuǎn)遠(yuǎn)比獎勵少數(shù)人有意義得多。四是要分類激勵。對團(tuán)隊成員的激勵首先要區(qū)分是什么類型（如競爭型、成就型、物質(zhì)型）的激勵，然后選擇合適的激勵工具并保持適當(dāng)?shù)膹?qiáng)度和頻度。如果用同一套激勵工具和方法對全體團(tuán)隊成員進(jìn)行統(tǒng)一的激勵，要么是難以激勵多數(shù)人，要么是激勵效果與團(tuán)隊的整體目標(biāo)背道而馳。
    考核激勵是否公平，關(guān)系到團(tuán)隊的穩(wěn)定，關(guān)系到團(tuán)隊成員對公司的忠誠度?？己思钍欠裼行?，關(guān)系到能否真正提升團(tuán)隊的業(yè)績，提高產(chǎn)品的銷量。關(guān)于團(tuán)隊成員的考核激勵，雖然不同營銷團(tuán)隊有不同的辦法。但通過研究比較發(fā)現(xiàn)，一套到位的、完善的考核激勵辦法通常都遵從著如下幾個原則：
    總體原則“數(shù)字論英雄，業(yè)績定成敗”。因為市場不相信眼淚和汗水，也不相信苦勞和疲勞，只相信功勞。所有的功勞都要拿具體的數(shù)字和業(yè)績來說話。所謂工資定等級，獎金靠業(yè)績；收入有多少，全憑真本事。
    細(xì)則詳盡應(yīng)有比較全面的考核指標(biāo)和獎罰細(xì)節(jié)，有獎罰執(zhí)行的具體標(biāo)準(zhǔn)，而不是以偏概全，也不是靠拍腦袋辦事。以考核指標(biāo)的全面性為例，大多數(shù)營銷團(tuán)隊都是以回款、利潤、任務(wù)、費(fèi)用、應(yīng)收賬款、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、日常工作等為基本的考核項目。
    措施穩(wěn)中有變?nèi)魏我粋€團(tuán)隊的營銷工作從一個階段發(fā)展到另一個階段后，對應(yīng)的考核管理辦法也應(yīng)與時俱進(jìn)，不斷完善。
    以上是團(tuán)隊建設(shè)與管理中最主要的三個方面，一個團(tuán)隊如果要成為一個具有可持續(xù)性發(fā)展的團(tuán)隊，就必須在團(tuán)隊建設(shè)上從以上三個方面出發(fā)，一個團(tuán)隊的負(fù)責(zé)人更應(yīng)該從此三個方面來反思自身市場所存在的問題，更能夠從此完善自己的團(tuán)隊建設(shè)！
    銷售計劃管理制度篇八
    第一條為加強(qiáng)石油銷售公司(以下簡稱'hb公司'或'公司')員工健康衛(wèi)生工作管理,預(yù)防、控制和消除職業(yè)危害,保護(hù)員工健康,根據(jù)《中華人民共和國勞動法》和集團(tuán)公司有關(guān)規(guī)定制定本辦法。
    第二條本辦法適用于公司各部室及全體員工。
    第三條員工健康衛(wèi)生工作必須貫徹'預(yù)防為主'的方針和堅持分級管理、依托社會化服務(wù)的原則,為員工創(chuàng)造有利于員工健康的良好工作條件和員工衛(wèi)生環(huán)境。
    第四條公司要成立員工健康衛(wèi)生管理機(jī)構(gòu),對公司的員工健康衛(wèi)生管理工作實施領(lǐng)導(dǎo)決策、監(jiān)督管理和工作場所存在的各種職業(yè)危害因素定期監(jiān)測工作。
    第五條公司要依據(jù)國家及上級公司的有關(guān)規(guī)定,建立健全員工健康衛(wèi)生工作責(zé)任制及貫徹落實公司健康衛(wèi)生管理辦法,保證完成員工健康衛(wèi)生管理工作。
    第六條公司工作場所必須符合國家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和衛(wèi)生要求。存在職業(yè)危害的工作場所,應(yīng)當(dāng)統(tǒng)一規(guī)劃,限期治理。
    第七條公司庫站管理部門應(yīng)對庫、站工作場所存在的各種職業(yè)危害因素進(jìn)行定期監(jiān)測,并將監(jiān)測相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行記錄。監(jiān)測內(nèi)容包括作業(yè)場所空氣中毒物濃度的監(jiān)測、粉塵濃度的監(jiān)測,作業(yè)場所環(huán)境中物理因素強(qiáng)度的監(jiān)測,勞動衛(wèi)生防護(hù)設(shè)施效果的鑒定和評價。
    第八條公司綜合辦公室為公司健康衛(wèi)生管理部門,對員工進(jìn)行健康監(jiān)護(hù)。對從事接觸職業(yè)危害作業(yè)的員工,要進(jìn)行職業(yè)性健康監(jiān)護(hù)。職業(yè)性健康監(jiān)護(hù)包括上崗前健康檢查、定期健康檢查和離崗健康檢查。定期職業(yè)性健康檢查的內(nèi)容按衛(wèi)生部《職業(yè)性健康檢查管理規(guī)定》和集團(tuán)公司有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
    第九條沒有進(jìn)行職業(yè)性健康檢查的員工不得從事接觸職業(yè)危害作業(yè);有職業(yè)禁忌證明的員工不得從事所禁忌的作業(yè)。
    第十條工作場所發(fā)生危害員工健康的緊急情況,健康衛(wèi)生管理部門應(yīng)立即組織同一工作場所的員工進(jìn)行應(yīng)急職業(yè)性健康檢查,并采取相應(yīng)處理措施。
    第十一條公司應(yīng)建立健全員工健康監(jiān)護(hù)檔案,健康衛(wèi)生管理部門應(yīng)跟蹤職業(yè)病員工治療、康復(fù)情況。對員工的詳細(xì)職業(yè)病史、職業(yè)危害接觸史、職業(yè)性健康檢查結(jié)果等個人健康資料,要分別記錄在檔案中,形成動態(tài)檔案管理。
    第十二條公司工程建設(shè)部門應(yīng)對新建、改建、擴(kuò)建及技術(shù)引進(jìn)、技術(shù)改造等建設(shè)項目實行職業(yè)衛(wèi)生設(shè)施建設(shè)'三同時'原則。即職業(yè)衛(wèi)生防護(hù)設(shè)施必須與主體工程同時設(shè)計,同時施工,同時運(yùn)行、使用。
    第十三條公司工程建設(shè)部門應(yīng)對建設(shè)項目應(yīng)進(jìn)行職業(yè)衛(wèi)生設(shè)施建設(shè)預(yù)評價和驗收評價。職業(yè)衛(wèi)生評價的全過程包括可行性研究階段、初步設(shè)計階段、施工設(shè)計階段的職業(yè)衛(wèi)生設(shè)施設(shè)計審查,職業(yè)衛(wèi)生設(shè)施施工過程中的監(jiān)督檢查,竣工驗收中的綜合衛(wèi)生評價及對衛(wèi)生防護(hù)設(shè)施效果的監(jiān)測和評價。
    第十四條庫站產(chǎn)生職業(yè)危害的生產(chǎn)設(shè)備,必須配套符合國家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的防護(hù)設(shè)備或防護(hù)措施。對易散發(fā)有毒有害物質(zhì)的工藝設(shè)備,要杜絕跑、冒、滴、漏,對噪聲源采取隔音消音措施。
    第十五條對從事接觸職業(yè)危害作業(yè)的員工,應(yīng)按有關(guān)規(guī)定提供有效的個人衛(wèi)生防護(hù)用品。個人衛(wèi)生防護(hù)用品必須符合國家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和要求。
    第十六條公司應(yīng)對庫站員工進(jìn)行職業(yè)衛(wèi)生宣傳和培訓(xùn)教育工作。要對員工進(jìn)行上崗前和經(jīng)常性職業(yè)衛(wèi)生培訓(xùn),教育和督促員工遵守職業(yè)衛(wèi)生法律規(guī)范、規(guī)章制度和正確使用職業(yè)衛(wèi)生防護(hù)設(shè)備、個人衛(wèi)生防護(hù)用品,增強(qiáng)員工在應(yīng)急化學(xué)事故中的自救互救能力。
    第十七條公司應(yīng)根據(jù)本地區(qū)氣候條件,逐步改善員工倒班宿舍防暑降溫條件,確保倒班員工的身體健康。公司應(yīng)建立員工洗浴設(shè)施,提高員工健康衛(wèi)生條件。
    第十八條公司應(yīng)確定從事廚房作業(yè)的人員無各種傳染疾病。食堂/廚房應(yīng)符合飲食衛(wèi)生的規(guī)定,公司應(yīng)建立食堂/廚房衛(wèi)生管理制度。
    第十九條公司要對職業(yè)危害事故進(jìn)行防范,在風(fēng)險預(yù)測的基礎(chǔ)上,制訂應(yīng)急救援措施,并進(jìn)行預(yù)演。
    第二十條禁止將存在職業(yè)危害的作業(yè)轉(zhuǎn)移給沒有衛(wèi)生防護(hù)條件的企業(yè)和個人。如確屬需要,可由雙方簽訂合同,明確技術(shù)指導(dǎo)、防護(hù)措施及相關(guān)責(zé)任等。
    第二十一條引進(jìn)、使用、變更存在職業(yè)危害的技術(shù)、工藝、生產(chǎn)原材料、生產(chǎn)設(shè)備和職業(yè)衛(wèi)生防護(hù)設(shè)施,必須向有關(guān)部門申報備案。
    第二十二條公司應(yīng)依據(jù)國家衛(wèi)生部《職業(yè)病范圍和職業(yè)病患者處理辦法的規(guī)定》,對職業(yè)病進(jìn)行嚴(yán)格管理。綜合辦公室負(fù)責(zé)分析研究職業(yè)病發(fā)病情況。
    第二十三條公司應(yīng)規(guī)范職業(yè)病診斷工作,職業(yè)病診斷由取得相應(yīng)資格的職業(yè)衛(wèi)生機(jī)構(gòu)進(jìn)行診斷。
    第二十四條凡是確診并發(fā)給《職業(yè)病診斷書》的職業(yè)病員工,公司根據(jù)職業(yè)病診斷機(jī)構(gòu)的意見,安排其醫(yī)治。
    第二十五條被確診患有職業(yè)病后的員工,享受國家規(guī)定的工傷保險待遇或與其同等的待遇。疑似職業(yè)病人需要住院鑒別診斷的,不論最后是否確診為職業(yè)病,其住院鑒別診斷期間享受職業(yè)病待遇。
    第二十六條公司發(fā)生急性職業(yè)危害事故時,必須立即組織應(yīng)急醫(yī)療搶救,及時處理。
    第二十七條公司綜合辦公室是員工健康衛(wèi)生工作的監(jiān)督檢查部門,對員工健康衛(wèi)生管理工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。
    第二十八條公司內(nèi)部的監(jiān)督檢查不能替代地方衛(wèi)生行政部門或授權(quán)的.衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)依據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)進(jìn)行的監(jiān)督檢查。
    第二十九條公司每年應(yīng)將健康衛(wèi)生專項經(jīng)費(fèi)列入預(yù)算,用于塵毒噪治理,控制、消除職業(yè)危害,開展工作場所檢測、職業(yè)性健康監(jiān)護(hù)、職業(yè)衛(wèi)生培訓(xùn)和員工防暑降溫等。
    第三十條員工權(quán)利:。
    (一)要求改善不符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和要求的工作環(huán)境或工作條件;。
    (二)獲得健康監(jiān)護(hù)和疾病治療;。
    (三)獲得職業(yè)衛(wèi)生防護(hù);。
    (四)女員工在孕期、哺乳期間,不從事接觸職業(yè)危害的作業(yè);。
    (五)有權(quán)拒絕執(zhí)行違章指揮,對危害生命健康的作業(yè)指令有權(quán)提出批評、檢舉和控告。
    第三十一條員工義務(wù):。
    (一)學(xué)習(xí)并掌握職業(yè)衛(wèi)生知識;。
    (二)遵守各種職業(yè)衛(wèi)生法律規(guī)范、規(guī)章制度和操作規(guī)程;。
    (三)正確使用和維護(hù)職業(yè)衛(wèi)生防護(hù)設(shè)備和個人衛(wèi)生防護(hù)用品。
    第三十二條公司可根據(jù)健康工作考評情況,組織評選先進(jìn)單位和個人予以表彰或獎勵。
    視情節(jié)輕重予以通報批評或相應(yīng)處分等;觸犯法律的交由司法部門處理。
    第三十四條本辦法由hb公司綜合辦公室負(fù)責(zé)解釋和修訂。
    第三十五條本辦法未盡事宜,按國家相關(guān)法律法規(guī)和集團(tuán)相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
    銷售計劃管理制度篇九
    第一條為了規(guī)范燃?xì)馄骶呤袌?，增?qiáng)售后服務(wù)保障，減少安全用氣隱患，特制定本辦法。
    第二條本辦法所稱燃?xì)馄骶甙ǎ喝細(xì)庠?、燃?xì)鉄崴?、壁掛爐、茶爐、鍋爐等燃?xì)庥镁摺?BR>    第三條本公司只從事民用燃?xì)庠?、燃?xì)鉄崴骱捅趻鞝t銷售業(yè)務(wù)，大型燃?xì)馄骶呒板仩t由用戶自行購置。
    第四條公司燃?xì)馄骶邔嵭姓袠?biāo)采購，每年組織一次，具體辦法按公司招投標(biāo)管理辦法執(zhí)行。
    第五條公司采購壁掛爐實行試用期，試用期為1-2年。
    第六條凡使用本公司氣源的灶具、熱水器、壁掛爐、燃?xì)忮仩t，不論用戶自己采購設(shè)備還是由本公司統(tǒng)一采購，均執(zhí)行本辦法。
    第七條公司采購燃?xì)馄骶邔嵭袦?zhǔn)入管理，燃?xì)馄骶呱a(chǎn)企業(yè)和經(jīng)銷商除滿足招標(biāo)文件要求以外，還必須具備以下條件。
    第八條燃?xì)馄骶呱a(chǎn)企業(yè)必須具備的基本條件：
    1、營業(yè)執(zhí)照、機(jī)構(gòu)代碼證、稅務(wù)登記證等；
    2、生產(chǎn)許可證；
    3、省級以上質(zhì)量檢驗機(jī)構(gòu)的質(zhì)檢合格證明；
    4、根據(jù)國家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或公司招標(biāo)文件規(guī)定應(yīng)具備的其它條件。
    第九條熱水器、壁掛爐供貨單位必須符合下列條件：
    1、必須是一級代理商，有生產(chǎn)企業(yè)的委托代理證書；
    2、具備獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的資格，具備一定的經(jīng)濟(jì)實力；
    3、有良好的商業(yè)信譽(yù)；
    4、招標(biāo)文件規(guī)定的其它條件。
    第九條熱水器、壁掛爐的’質(zhì)量要求。
    1、產(chǎn)品外觀、結(jié)構(gòu)、各種標(biāo)識符合有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)；
    2、質(zhì)量性能穩(wěn)定，試用期內(nèi)用戶反映良好，投訴率在3‰以內(nèi)；
    3、經(jīng)現(xiàn)場試驗，運(yùn)行效果良好，各項指標(biāo)符合國家標(biāo)準(zhǔn)。
    4、必須是強(qiáng)排風(fēng)或平衡式。
    5、根據(jù)國家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或公司招標(biāo)文件規(guī)定應(yīng)具備的其它條件。
    第十條對供貨商售后服務(wù)的要求：
    1、為產(chǎn)品辦理保險；
    2、產(chǎn)品從安裝調(diào)試開始，出現(xiàn)質(zhì)量問題一年內(nèi)免費(fèi)更換，終身負(fù)責(zé)維修；
    3、在太原附近有售后服務(wù)機(jī)構(gòu)，產(chǎn)品出現(xiàn)問題在4小時內(nèi)能趕到現(xiàn)場并做出處理；
    4、為本公司免費(fèi)培訓(xùn)安裝和維修技術(shù)人員，能滿足日常維修需要。
    第十一條燃?xì)庠?、熱水器、壁掛爐供貨合同及資金抵押要求。
    1、按本制度及招投標(biāo)管理辦法的相關(guān)要求簽訂供貨協(xié)議。
    2、壁掛爐的試用期為兩個采暖季，試用期內(nèi)除保留20萬元的質(zhì)量保證金外，其余貨款按合同分批支付，質(zhì)保金10%在一年后支付；如果供貨人系連續(xù)中標(biāo)的，保留30萬元的履約保證金一直延續(xù)到終止供貨。供貨終止后，按未達(dá)到報廢年限的壁掛爐貨款的10%扣押質(zhì)保金，直到壁掛爐達(dá)到報廢條件。
    3、熱水器不設(shè)試用期，質(zhì)保金按10%在一年后支付，如果系連續(xù)中標(biāo)，保留5萬元的履約保證金，合作終止后退還。
    4、燃?xì)庠畈辉O(shè)試用期，質(zhì)保金按5%在一年后支付，如果系連續(xù)中標(biāo)，保留5萬元的履約保證金，合作終止后退還。
    第十二條公司在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)銷各種民用燃?xì)庠罹摺崴?、壁掛爐和燃?xì)饩吡闩浼?，燃?xì)馄骶叩慕?jīng)銷實行獨(dú)立核算，經(jīng)銷收益應(yīng)列入相關(guān)部門績效考核。
    第十三條用戶根據(jù)實際需要可在我公司營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)選購各種型號的燃?xì)庠罹摺崴?、壁掛爐等產(chǎn)品，我公司負(fù)責(zé)安裝調(diào)試和售后服務(wù)。
    銷售計劃管理制度篇十
    1、工作時間9：00—18：00。
    2、按規(guī)定時間遲到早退者1元分鐘，凡事先未辦請假手續(xù)而無故缺勤或請假未準(zhǔn)即私自休假者為曠工，除被違紀(jì)處罰及扣除當(dāng)日工資外，另按公司罰款處理，曠工三天或以上者，視自動離職。
    3、提前離開崗位必須征得銷售經(jīng)理或銷售主管的同意，否則根據(jù)情節(jié)可按早退或曠工處理，同上條規(guī)定一并累計計算。
    1、如遇病、事假，提前向主管請假，填寫員工請假條，再由主管上交銷售經(jīng)理簽字批準(zhǔn)，最終將請假條交由財務(wù)保管。
    2、病假超過兩天者需供給醫(yī)院證明。
    三、輪休。
    1、原則上每人每周休息一天（周一至周五選一天），如遇特殊情景不能休息，由銷售主管統(tǒng)一安排調(diào)休。
    2、同一崗位工作人員分開休息，以保證工作的順利開展；
    3、值班情景。
    4、如員工在規(guī)定時間以外加班，員工應(yīng)根據(jù)工作需要服從公司安排。公司以年調(diào)休方式給予補(bǔ)償，如員工個人自愿加班，視情景而定。
    1、工作人員上班期間要佩帶工作證；
    2、注意堅持個人衛(wèi)生及桌面整潔（每一天值日人員要負(fù)責(zé)當(dāng)天辦公室內(nèi)的整體衛(wèi)生）；
    3、客戶接待完畢后，必須做客戶信息登記。
    5、有客戶在場，禁止談?wù)撆c工作無關(guān)的話題；
    6、不允許用公司座機(jī)接打私人電話，接私人電話時簡明扼要，不許煲電話粥；
    7、保管好個人辦公用品（包括電腦）。
    一、銷售部人員及崗位職責(zé)：
    負(fù)責(zé)人：許景峰。
    2、公司產(chǎn)品的市場開發(fā)、客戶管理和產(chǎn)品銷售組織工作。定期組織市場調(diào)研，收集市場信息，分析市場動向、特點(diǎn)和發(fā)展趨勢，制定市場銷售策略，確定主要目標(biāo)市場、市場結(jié)構(gòu)和銷售方針，報總經(jīng)理審批后組織實施。
    3、部門員工招聘，錄用，培訓(xùn)，解聘；
    4、培訓(xùn)和造就一支專業(yè)銷售隊伍；
    5、制定、優(yōu)化部門各項業(yè)務(wù)流程并監(jiān)督貫徹實施；
    6、制定部門績效考核制度，交由總經(jīng)辦審批執(zhí)行；
    7、年度費(fèi)用預(yù)算控制及執(zhí)行。
    3、售后處理；
    4、協(xié)助許總完成各項工作；
    5、處理突發(fā)事件。
    助理：杜燕針。
    1、協(xié)助主管完成工作；
    2、負(fù)責(zé)店面零售接待；
    3、接收每一天退回快遞，登記核對；
    4、打印每日發(fā)貨單與快遞單并核對；
    5、協(xié)助主管和銷售人員輸入、維護(hù)、匯總銷售數(shù)據(jù)，每日下班前統(tǒng)計并交由財務(wù)；
    xx售前客服：孟小容韓光華周區(qū)桃。
    1、負(fù)責(zé)xx接待；
    2、引導(dǎo)顧客購買產(chǎn)品；
    3、打印每日發(fā)貨單與快遞單（如果時間允許）；
    4、接聽來電，為預(yù)約安裝客戶排隊，避免時間沖突。
    售后服務(wù)：吳聲亮。
    二、接待。
    (一)、顧客到門店：顧客到門店時由銷售主管或助理接待；
    1、“先生女士您好”“請喝水”“請坐”；
    2、“請問您要買行車記錄儀嗎？”；
    3、向顧客介紹產(chǎn)品；
    4、當(dāng)顧客提出質(zhì)疑時：“您的擔(dān)心我們很理解，是這樣”；
    6、客戶提出優(yōu)惠，隨機(jī)應(yīng)變（以數(shù)據(jù)包為依據(jù)）；
    8、顧客如果需要安裝，由技術(shù)部人員為客戶安裝。
    （二）、顧客電話咨詢。
    1、使用電話不得使用免提；
    3、電話要在鈴響2～3下內(nèi)接起，接聽電話使用普通話，先問“您好，上海兄盟。
    5、如果顧客來電是要求售后處理的，把電話轉(zhuǎn)接給主管，由主管來解答；
    6、切記接聽電話要做好記錄。
    三、xx銷售。
    （一）、售前。
    2、處理客戶要求，引導(dǎo)顧客進(jìn)行購買，促成交易，處理訂貨信息；
    8、區(qū)域不到：本店包郵產(chǎn)品默認(rèn)圓通，如圓通不到，將自動轉(zhuǎn)發(fā)中通或者ems.
    9、關(guān)于贈品問題：嚴(yán)格按照數(shù)據(jù)包要求來贈送贈品，如客戶有特殊要求，向主管申請。
    12、向顧客確認(rèn)訂單信息；
    13、處理訂貨信息；
    （二）、售中。
    2、發(fā)貨前，按照要求對貨物產(chǎn)品進(jìn)行包裝；
    3、清點(diǎn)庫存；
    4、當(dāng)天訂單發(fā)完后，所有快遞底單以及發(fā)貨單（黃聯(lián)）統(tǒng)一交由小胖進(jìn)行整理，規(guī)整。
    （三）、售后。
    一般售后問題。
    2、主管把服務(wù)狀況，處理結(jié)果記錄好；
    退貨（換貨）流程。
    1、客戶提出申請，由銷售員向主管確認(rèn)；
    2、記錄退貨信息；
    4、如需再次發(fā)貨的，交由小胖辦理退貨換貨等手續(xù)。
    關(guān)于退換貨情景：
    1、如果了解后確定是質(zhì)量問題，同意給顧客退貨；
    4、顧客退貨必須堅持外包裝、配件、質(zhì)保卡及其完整的主機(jī)的完整寄回；
    7、如商品不在七天無理由退換貨范圍內(nèi)，我們有權(quán)力拒絕退換!
    關(guān)于退差價要求。
    1、如遇退差價的顧客，能夠溝通以贈品代替差價，或下次購物給予優(yōu)惠；
    2、如拍下未發(fā)貨，拍下商品降價，客戶要求退差價，按調(diào)整完之后的價格退給客戶差價；
    3、如商品拍下，已經(jīng)交付第三方物流，商品降價，差價將不能退還!
    銷售計劃管理制度篇十一
    員的業(yè)務(wù)活動制度化，特制定本規(guī)定。
    2、適用范圍：凡本公司銷售人員的管理，除另有規(guī)定外，均依照本制度所規(guī)范的體制管理。
    3、權(quán)責(zé)單位：銷售部負(fù)責(zé)本辦法制定、修改、廢止的起草工作；總經(jīng)理負(fù)。
    責(zé)本辦法制定、修改、廢止的核準(zhǔn)工作。
    二、工作職責(zé)。
    銷售人員除應(yīng)遵守本公司各項管理規(guī)定外，應(yīng)職守下列工作職責(zé)：
    1、部門主管。
    （1）、負(fù)責(zé)推動完成銷售目標(biāo)。
    （2）、執(zhí)行公司所交辦的各種事項。
    （3）、督導(dǎo)、指揮銷售人員執(zhí)行任務(wù)。
    （4）、控制產(chǎn)品銷售的應(yīng)收賬款。
    （5）、控制銷售部門的經(jīng)費(fèi)和預(yù)算。
    （6）、隨時審核銷售人員各項報表、單據(jù)。
    （7）、按時向上級呈報：產(chǎn)品銷售報告、收款報告、銷售日報告、考勤報表。
    （8）、定期拜訪客戶，借以提升服務(wù)品質(zhì)，并考察銷售效果及信用狀況。
    2、銷售人員。
    （1）基本事項。
    a、應(yīng)以謙恭和氣的態(tài)度和客戶接觸，并注意服裝儀容之整潔。
    b、對于本公司各項銷售計劃、行銷策略、產(chǎn)品開發(fā)等應(yīng)嚴(yán)守商業(yè)秘密，不得泄漏予他人。
    c、不得無故理解客戶的招待，不得于工作時間內(nèi)酗酒。
    d、不得有挪用公-款的行為。
    e、遵守公司規(guī)定，有經(jīng)驗銷售人員幫忙和指導(dǎo)新銷售人員完成日常工作。
    （2）銷售事項。
    a、向客戶描述公司產(chǎn)品功能、優(yōu)勢特點(diǎn)、價格的說明。
    b、客戶抱怨的處理，催收貨款。
    c、定期拜訪客戶，收集并記錄下列信息：對產(chǎn)品的反應(yīng)，對價格的反應(yīng)，客戶需求，客戶對競爭產(chǎn)品的反應(yīng)、評價及銷售狀況。
    d、整理各項銷售資料，即時填寫《客戶拜訪記錄表》和《客戶資料登記卡》。
    （3）、貨款處理。
    a、收到客戶貨款應(yīng)當(dāng)日繳回。
    b、不得以任何理由挪用貨款。
    c、不得以其他支票抵繳收回之現(xiàn)金。
    d、不得以不一樣客戶的支票抵繳貨款。
    e、產(chǎn)品不貼合客戶需求能夠交換，但不得退貨或以退貨來抵繳貨款。
    三、工作規(guī)定。
    銷售人員每年應(yīng)依據(jù)本公司《年度銷售計劃表》，制定個人的《年度銷售計劃表》，并填制《月銷售計劃表》，主管核定后，按計劃執(zhí)行。
    2、作業(yè)計劃。
    銷售人員應(yīng)依據(jù)《月銷售計劃表》，填制《拜訪計劃表》，主管核準(zhǔn)后實施。
    3、客戶管理。
    銷售人員即時填寫《客戶資料登記卡》，將客戶資料詳細(xì)錄入客戶管理系統(tǒng)。
    4、銷售工作日報表。
    （1）、銷售人員依據(jù)作業(yè)計劃執(zhí)行銷售工作，并將每日工作之資料，填制于《銷售工作日報表》和《客戶拜訪資料登記表》。
    （2）、《銷售工作日報表》應(yīng)于次日外出工作前，交于主管查看。
    5、月收款實績表。
    銷售人員每月初應(yīng)填制上月份之《月收款實績表》，呈報主管核實，作為績效評核，賬款收取審核與對策的依據(jù)。
    （1）、產(chǎn)品銷售一律以本公司規(guī)定的售價為準(zhǔn)，不得任意變更售價。
    （2）、如有贈品亦須依照本公司的規(guī)定辦理。
    （1）、銷售人員負(fù)責(zé)客戶開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)銷售、催收貨款等工作。
    （2）、銷售主管應(yīng)與各銷售人員共同負(fù)起客戶考核的職責(zé)。
    （3）、產(chǎn)品售出一律不得退貨，更不準(zhǔn)以退貨抵繳貨款；產(chǎn)品本身存在技術(shù)問題可依照公司有關(guān)規(guī)定辦理退貨。
    7、收款管理。
    （1）、銷售人員收款，必須于收款當(dāng)日繳回公司財務(wù)。
    （2）、銷售人員應(yīng)于規(guī)定收款日期，向客戶收取貨款。
    （3）、所收貨款如為支票，應(yīng)及時交財務(wù)辦理銀行托收。
    （4）、未按規(guī)定收回的貨款或支票，除依據(jù)相關(guān)規(guī)定懲處負(fù)責(zé)的銷售人員外，若產(chǎn)生壞帳時，銷售人員須負(fù)賠償?shù)穆氊?zé)。
    8、貨款回收：銷售人員應(yīng)貨款回收事宜負(fù)責(zé)，回收貨款必須遵守下列規(guī)定：
    (1).在受理合同簽訂或提出方案和報價時，應(yīng)與對方談妥付款條件。
    (2).產(chǎn)品售出或?qū)嵤┩瓿珊罅⒓刺岢銮蹇顔?，付款日向客戶提出催款通知?BR>    (3).經(jīng)常與客戶堅持密切聯(lián)絡(luò)，不斷設(shè)法使對方如期付款。
    9、無法收款時的賠償：當(dāng)貨款發(fā)生無法兌現(xiàn)，判定已無收款可能時，負(fù)責(zé)人員須由其薪資中扣除相當(dāng)于此貨款的30%額度，作為賠償。
    10、不良債權(quán)的處理：交貨后六個月內(nèi)，對方仍賒欠貨款時，一般視為不良賬款，應(yīng)由負(fù)責(zé)人員從其薪資中扣除相當(dāng)于該款項的15%金額，賠償給公司?？墒牵绊椧?guī)定實施后的兩個月以內(nèi)，如果該貨款的總額已獲回收，則賠償金的23應(yīng)退還給負(fù)責(zé)人員。
    11、事前調(diào)查：從事銷售業(yè)務(wù)人員，對于對方的付款本事等，應(yīng)做事前調(diào)查，并衡量我公司的研發(fā)是否能滿足客戶的需求，再行決定是否受理該業(yè)務(wù)。
    12、嚴(yán)格遵守產(chǎn)品價格及交貨期。在銷售產(chǎn)品時，除了遵守公司規(guī)定的售價及交付實施外，也應(yīng)確實遵守：付款日期、付款地點(diǎn)、現(xiàn)金或支票、支票日期、收款方式。
    13、合同簽訂：如前述條件已具備，應(yīng)將客戶需求書、報價單、實施方案、及。
    合同等資料，一齊提出給所屬的主管。
    14、免費(fèi)追加產(chǎn)品：產(chǎn)品銷售和實施后，若基于客戶的要求或其他情景的需要，必須免費(fèi)追加產(chǎn)品或功能的情景，必須事前提出附有說明的相關(guān)資料給總經(jīng)理，取得其裁決。
    15、銷售價格表：銷售價格表須隨身攜帶，但不可借給或流傳到第三者手中。經(jīng)過公司許可借出的資料，也應(yīng)迅速設(shè)法收回。
    16、宣傳資料：產(chǎn)品配套的宣傳冊和彩頁等必要資料，必須慎選對象后發(fā)放。
    17、回扣的范圍：客戶回扣必須以簽約或交貨方為主，發(fā)票金額內(nèi)的回扣須扣。
    除增值稅，客戶尾款結(jié)清后結(jié)算回扣，轉(zhuǎn)賬到客戶方經(jīng)過手機(jī)信息或qq所指定的銀行賬戶，國營機(jī)構(gòu)和政府公務(wù)人員回扣不予認(rèn)可。
    以作為對公司的賠償。
    19、產(chǎn)品售后的折扣：如產(chǎn)品賣出或?qū)嵤┖?，貨款被打折，?yīng)將對方的相關(guān)資料連同合同，訂單等提交給所上司。不管被打折扣是事出何因，負(fù)責(zé)人都應(yīng)從薪資中扣除相當(dāng)于折扣金額的款項給公司，作為賠償。
    20、實施技術(shù)人員的派遣：關(guān)于派遣技術(shù)人員到其他公司服務(wù)時，須事先向所屬主管請示，取得許可，并填寫派遣委托書方可派遣。
    四、工作移交規(guī)定。
    銷售人員離職或調(diào)職時，除依照《離職工作移交辦法》辦理外，并得依下列規(guī)定辦理。
    1、銷售單位主管。
    銷售計劃管理制度篇十二
    以業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向，按勞分配為原則;以銷售業(yè)績和本事來拉升收入水平，充分調(diào)動銷售進(jìn)取性，創(chuàng)造更大業(yè)績，共創(chuàng)公司和個人雙贏局面。
    1、銷售人員入職后，可參照銷售部6個級別制定個人晉升規(guī)劃;銷售人員的工作本事、態(tài)度對應(yīng)銷售級別;銷售級別對應(yīng)銷售底薪、崗位工資、績效工資。如考核、業(yè)績突出者，可提前或破格晉級。如考核、業(yè)績連續(xù)三個月不合格，做降一級處理或自動離職。2、1-4等級參照銷售員考核細(xì)則，由銷售經(jīng)理對1-4等級組員進(jìn)行月度考核。5-6等級參照銷售管理層考核細(xì)則，由銷售總監(jiān)(或總經(jīng)理)對銷售經(jīng)理(第5級別)進(jìn)行季度考核;由總經(jīng)理對銷售總監(jiān)(第6等級)進(jìn)行季度考核。
    1、公司將會在每年的2月份公布銷售任務(wù)的定量，銷售經(jīng)理可根據(jù)淡、旺季之分分配銷售任務(wù)，并根據(jù)制定的銷售任務(wù)對銷售人員進(jìn)行業(yè)績考核。
    2、銷售人員行為考核：
    (1)執(zhí)行遵守公司各項工作制度、考勤制度、保密制度和其他規(guī)定。
    (2)履行本部門工作任務(wù)及主管安排的臨時任務(wù)。
    3、出差(出差申請表見附件表2)：銷售人員每月市內(nèi)出差至少二次、每季度外省市出差至少二次。出差前需填寫《出差申請報告》，明確出差計劃及達(dá)成目的，并做好出差預(yù)算。不能完成出差任務(wù)的，績效工資按60%發(fā)放。出差回來后后需要遞交出差報告(拜訪客戶，完成任務(wù))，也可組織開會交流出差心得。
    1、實習(xí)銷售：(一般為入職2個月，主要以培訓(xùn)產(chǎn)品知識及銷售技巧為主)。熱愛銷售、能主動學(xué)習(xí)并理解產(chǎn)品知識，能吃苦。能獨(dú)立主動收集、分析客戶。
    2、初級銷售：(一般為入職第3-6個月)，熟悉產(chǎn)品知識、銷售知識，溝通能力強(qiáng)，能獨(dú)立完成銷售流程。開始創(chuàng)造銷售業(yè)績。
    3、合格銷售：(6個月后)，精通產(chǎn)品知識、銷售知識。公關(guān)本事強(qiáng)，善于維護(hù)客戶關(guān)系。年度能完成200萬元銷售任務(wù)。
    4、優(yōu)秀銷售：(6個月后)，精通產(chǎn)品知識、銷售知識。公關(guān)本事強(qiáng)，善于維護(hù)客戶關(guān)系。年度能完成350萬元銷售任務(wù)。
    5、銷售經(jīng)理：具備培養(yǎng)、管理銷售團(tuán)隊的本事，對業(yè)務(wù)有效協(xié)調(diào)。能進(jìn)取開拓市場渠道，能帶領(lǐng)團(tuán)隊有效完成區(qū)域內(nèi)的銷售目標(biāo)，團(tuán)隊銷售額每年800萬以上。
    6、銷售總監(jiān)：精通營銷流程、營銷知識。高效組建、培訓(xùn)管理銷售團(tuán)隊?？茖W(xué)、客觀的安排組員分布及銷售區(qū)域劃分。制定營銷計劃，帶來整個團(tuán)隊完成年銷售目標(biāo)。銷售團(tuán)隊全年銷售額1400萬以上。
    1、底薪：根據(jù)勞動法按天計算，按照實際出勤計算;。
    2、崗位工資：(a)根據(jù)銷售個人情景制定如：專業(yè)性、學(xué)歷、相關(guān)工作經(jīng)驗等因素，在原有基礎(chǔ)上增加。如本行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗1年以上+300、3年以上+500;碩士本專業(yè)學(xué)歷+200;本科本專業(yè)學(xué)歷+100;其他特殊情景商議而定。(b)《崗位工資標(biāo)準(zhǔn)》按完成程度對應(yīng)折扣拿崗位工資，最低為0，最高為100%。
    標(biāo)準(zhǔn)見表一《銷售等級任務(wù)表》;。
    表一《銷售等級任務(wù)表》。
    1、20xx年銷售目標(biāo)，全年20xx萬。
    提議分配(銷售經(jīng)理可按照部門實際情景，制定全年分配比例，完成年銷售目標(biāo)1000萬組)：
    2、提成計算產(chǎn)品：
    (1)、對專項產(chǎn)品負(fù)責(zé)的專人必須制定產(chǎn)品小冊子(按照標(biāo)準(zhǔn)格式)。如專項產(chǎn)品更新不及時、長期不開拓專項產(chǎn)品市場者，公司和銷售主管商議，可重新制定專項產(chǎn)品負(fù)責(zé)人。
    期3個月后的.回款，銀行利息部分在個人提成內(nèi)扣除。
    (1)、銀行利息=當(dāng)年銀行利率×實際天數(shù)(發(fā)貨后三個月開始計算利息)。
    (2)、列出回款期長的客戶清單：銷售供給名單，財務(wù)核對，如回款周期長的客戶今后報價基數(shù)需適當(dāng)上調(diào)。4、計算方式：
    (1)、公攤費(fèi)用指配合銷售部門人員費(fèi)用如采購、市場商務(wù)、行政財務(wù)等人員工資費(fèi)用，銷售部按照人員均攤30%公攤部分(2)、100%完成銷售目標(biāo)，提成比例為25%;70%完成銷售目標(biāo)，提成比例為20%。5、發(fā)放方式：
    (1)、每年的7月、次年的1月發(fā)放提成銷售提成。
    (2)、個人離職一個月后的回款將計入公司，不發(fā)放個人提成。
    為了活躍銷售員的競爭氛圍，提高銷售進(jìn)取營銷，創(chuàng)造沖鋒式的戰(zhàn)斗力，特設(shè)五種激勵方法：
    注：以上銷售激勵獎金統(tǒng)一在年底隨最終一個月工資發(fā)放，(如未工作到年底，獎金不予發(fā)放)八、實施時間：
    銷售計劃管理制度篇十三
    為加強(qiáng)員工管理，規(guī)范員工行為，提高員工素質(zhì)，特制定本制度。
    本制度是銷售部員工務(wù)必遵守的原則，是規(guī)范員工言行的依據(jù)，是評價員工言行的.標(biāo)準(zhǔn)。全體銷售人員應(yīng)從自我做起，從本崗位做起，自覺遵守各項制度。
    員工如對本制度有任何疑問或異議，可向銷售部負(fù)責(zé)人咨詢，本制度最終解釋權(quán)歸固瑞格公司銷售部。
    本制度自制定之日起開始執(zhí)行。
    二、銷售部組織架構(gòu)。
    大區(qū)經(jīng)理――大區(qū)經(jīng)理――大區(qū)經(jīng)理――大區(qū)經(jīng)理――大區(qū)經(jīng)理。
    區(qū)域經(jīng)理――區(qū)域經(jīng)理――區(qū)域經(jīng)理――區(qū)域經(jīng)理――區(qū)域經(jīng)理。
    銷售主管――銷售主管――銷售主管――銷售主管――銷售主管。
    三銷售部人員素質(zhì)要求。
    1、品德好。
    2、很強(qiáng)的語言駕馭潛力。
    3、人格魅力。
    4、很強(qiáng)的組織計劃管理潛力協(xié)調(diào)潛力。
    四銷售部崗位職能。
    1、與客戶持續(xù)良好溝通，實時把握客戶需求。為客戶帶給主動熱情滿意周到的服務(wù)。
    2、根據(jù)公司產(chǎn)品價格及市場策略，獨(dú)立處置詢盤報價合同條款的協(xié)商及合同簽訂等事宜。
    3、收集一線營銷信息和客戶意見，對公司營銷策略售后服務(wù)等提出參考意見。
    5、協(xié)助經(jīng)銷商維護(hù)和開發(fā)及完善專賣店系統(tǒng)。
    6、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的市場渠道開拓與銷售工作，執(zhí)行并完成公司產(chǎn)品年度銷售計劃。
    7、動態(tài)把握市場價格，定期向公司帶給防水涂料市場分析及預(yù)測報告。
    8、按時完成公司銷售部相關(guān)銷售報表并及時上交上級部門主管審核。
    五服裝規(guī)范。
    著裝規(guī)定：
    1、工作期間，公司要求員工穿統(tǒng)一工作服，女性身著統(tǒng)一職業(yè)裝；男性穿西裝打領(lǐng)帶，夏季要求身著白襯衣深色西褲（領(lǐng)帶）。
    2、上班時務(wù)必統(tǒng)一著裝，佩戴胸卡。
    儀容要求：
    1、工作期間，員工應(yīng)注意自己儀容。女性要求淡妝，并梳齊頭發(fā)，男性頭發(fā)不能蓋耳，至少每月理發(fā)一次，勤洗頭、頭發(fā)應(yīng)梳理整齊，不凌亂，不留胡須。
    2、所有員工應(yīng)每一天打掃衛(wèi)生后將鞋面擦干凈，上班期間應(yīng)持續(xù)鞋面無污物、灰塵。
    3、員工應(yīng)隨時注意個人形象，談吐時講究禮儀，謙虛寬容，時刻持續(xù)微笑。
    4、所有員工工作期間衣著務(wù)必持續(xù)整潔，無污物，衣服應(yīng)熨燙整齊。六考勤制度。
    1、每一天空上、下班均由銷售人員自己打卡簽到。
    2、每一天早上8：00上班，考勤在8：15之前完成。
    3、考勤時間標(biāo)準(zhǔn)：以標(biāo)準(zhǔn)時間為準(zhǔn)。要求每位銷售人員均核對自己的時間。
    4、公司晨會如無特殊狀況，銷售部員工務(wù)必全體參加，務(wù)必著裝整齊，儀容儀表于會前整理好，不規(guī)范者不得參加晨會。5、調(diào)休、請假需提前一天經(jīng)同意，并跟人事提前打招呼，以備考勤。
    6、請假1天以內(nèi)由上級主管負(fù)責(zé)人簽字批準(zhǔn)，2天以內(nèi)由銷售總監(jiān)簽字批準(zhǔn)。3天以上需總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)（總經(jīng)理不在由副總經(jīng)理批準(zhǔn)）。請假務(wù)必填寫請假條，否則按照曠工處理。月底核算，扣發(fā)請假日工資。
    7、休假按公司制度調(diào)整年休，具體參照《公司規(guī)章制度》。
    8、根據(jù)實際狀況決定，銷售部上班時間做如下規(guī)定：
    上午：8：00―――12：00。
    中餐12：00―――13：30。
    下午：13：30―――17：30。
    附注：可根據(jù)銷售狀況、季節(jié)等進(jìn)行調(diào)整。
    1、銷售人員每一天工作資料及行程以郵件方式在第二個工作日之前匯報。
    2、銷售人員以郵件方式用電子表格每周六下班之前匯報銷售工作周報表。
    3、銷售人員以郵件方式用電子表格每月28號前匯報銷售工作月報表。
    1、新招人員實行先培訓(xùn)后上崗，培訓(xùn)時間一并納入試用期，試用期為1d3個月。試用期內(nèi)業(yè)務(wù)人員基本工資根據(jù)部門的薪資標(biāo)準(zhǔn)而定；試用期結(jié)束執(zhí)行轉(zhuǎn)正工資標(biāo)準(zhǔn)。
    2、工資標(biāo)準(zhǔn)：分為試用期工資和轉(zhuǎn)正工資。試用期1d3月：基本工資：底薪；轉(zhuǎn)正后：基本工資+住宿補(bǔ)貼+餐補(bǔ)+交通補(bǔ)貼+通迅補(bǔ)貼+全勤+獎金。
    3、薪金發(fā)放時間：每月10號前發(fā)放上上月全部工資及各項補(bǔ)貼費(fèi)用及獎金。
    在公司銷售人員中餐補(bǔ)貼以3。5元人餐為標(biāo)準(zhǔn)，額外費(fèi)用公司實行全額補(bǔ)助。
    業(yè)務(wù)人員市區(qū)交通按公交車費(fèi)實報實銷，出租車費(fèi)不報銷，特殊狀況由營銷總監(jiān)簽字報銷。
    差旅費(fèi)用：銷售人員外出補(bǔ)助80元天。并按公司財務(wù)報銷制度執(zhí)行。
    業(yè)務(wù)招待費(fèi)：需請示銷售總監(jiān)，由副總經(jīng)理級以上領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。
    個人辦公電腦公司實行暫扣，以500元月扣足費(fèi)用。銷售人員工作滿一年公司即作為福利一次性發(fā)放。
    銷售計劃管理制度篇十四
    為培養(yǎng)員工綜合素質(zhì)，樹立公司良好的形象，特制定本規(guī)范。
    1、遵守國家政策、法律、法規(guī)，維護(hù)社會公德。
    2、遵守公司各項規(guī)章制度。
    5、維護(hù)公司利益、公眾利益、見義勇為、為人表率。
    1、在業(yè)務(wù)范圍內(nèi)，要堅持合法、正當(dāng)?shù)穆殬I(yè)道德。
    2、不得挪用公款，不得利用職務(wù)之便為親友和任何人謀取私利。
    3、在業(yè)務(wù)往來中，相關(guān)單位(客戶)酬謝的禮品(傭金)，應(yīng)上繳公司。
    1、必須妥善保管公司機(jī)密文件及內(nèi)部資料，不得擅自復(fù)印，未經(jīng)特許，不得帶出公司。
    2、機(jī)密文件和資料無需保留時,要及時粉碎銷毀。
    3、員工未經(jīng)公司授權(quán)或批準(zhǔn)，不準(zhǔn)對外提供標(biāo)有密級的公司文件及如下信息：市場銷售、財務(wù)狀況、技術(shù)情況、設(shè)備運(yùn)營狀況、人力管理、法律事務(wù)、領(lǐng)導(dǎo)決定，并且不得將這些信息設(shè)置為共享文件。
    4、嚴(yán)禁攜帶違禁品、危險品進(jìn)入公司辦公區(qū)及機(jī)房;嚴(yán)禁任何人以任何理由帶領(lǐng)外來人員進(jìn)入公司財務(wù)室、人力資源檔案室、技術(shù)資料室等公司重地。
    1、儀表整潔，舉止端莊，談吐得體，行為檢點(diǎn)。
    2、工作時間著正式服裝、不得穿背心、不許穿短褲短裙。男士不行留長發(fā)，女士不得濃妝艷抹。莊重場合，男士穿西服，女士著職業(yè)裝。
    3、辦公場所不行大聲喧嘩吵鬧，任何時候不得發(fā)表有損公司形象的言論。
    銷售計劃管理制度篇十五
    為加強(qiáng)銷售部管理，明確銷售部管理權(quán)限及管理程序，使銷售部管理工作有所遵循，特制定本制度。
    ________服裝公司銷售部全體員工。
    銷售部負(fù)責(zé)制度的制定、執(zhí)行。
    4.2員工應(yīng)服從公司的組織領(lǐng)導(dǎo)與管理，對未經(jīng)明示事項的處理，應(yīng)請示上級，遵照批示辦理。
    4.3員工應(yīng)盡職盡責(zé)、精誠合作、敬業(yè)愛崗、積極進(jìn)取。
    4.4員工應(yīng)嚴(yán)格保守公司的經(jīng)營、財務(wù)、人事、技術(shù)等機(jī)密。
    4.5遵守_____小時復(fù)命制，把1%做到100%。
    4.6員工不得利用工作時間從事第二職業(yè)或與工作無關(guān)的活動。
    4.7員工不得損毀或非法侵占公司財物。
    4.8員工必須服從上級命令，有令即行。如有正當(dāng)意見，應(yīng)在事前陳述。如遇同事工作繁忙，必須協(xié)同辦理或遵從上級指揮，予以協(xié)助。
    4.9在公眾面前做到儀表整潔，舉止端莊，行為檢點(diǎn)，談吐得體。切記每位員工的`言行是公司形象和風(fēng)貌的體現(xiàn)。
    4.10銷售部員工之間要團(tuán)結(jié)合作，互相信任，互相學(xué)習(xí)，溝通思想，交流感情。
    4.11對外交往要有理、有禮、有節(jié)。
    4.12牢記服務(wù)意識，始終面向市場。
    4.13牢記“客戶第一”的原則，主動、熱情、周到的為客戶服務(wù)，努力讓客戶滿意。
    4.14講究工作方法和效率，明確效率是企業(yè)的生命，實行_____小時答復(fù)制(即所有上級安排的任務(wù)，均須在_____小時內(nèi)答復(fù)工作進(jìn)度)。
    4.15要善于協(xié)調(diào)，融入集體，有團(tuán)隊合作精神和強(qiáng)烈的集體榮譽(yù)感，既有分工又有合作。
    4.16偷竊、丟失公司資料、器材、工具及其它物品者。
    4.17假冒公司名義向外詐騙、招搖撞騙有確鑿證據(jù)者。
    4.18營私舞弊或其他不法行為導(dǎo)致公司受損者。
    4.19營業(yè)員的培訓(xùn)分為職前培訓(xùn)、在職培訓(xùn)、專業(yè)培訓(xùn)三種。
    4.20職前培訓(xùn)由銷售部負(fù)責(zé)培訓(xùn)，內(nèi)容為：
    (1)職前培訓(xùn)。
    a.公司簡介，營業(yè)員規(guī)章制度的講解;。
    b.企業(yè)文化、專業(yè)知識的培訓(xùn);。
    c.工作要求、工作職責(zé)的說明。
    (2)在職培訓(xùn)。
    a.營業(yè)員不斷的研究學(xué)習(xí)本職技能，銷售主管應(yīng)隨時施教，提高員工的工作能力;。
    b.店鋪業(yè)務(wù)骨干介紹經(jīng)驗。
    (3)專業(yè)培訓(xùn)：視業(yè)務(wù)的需要，銷售部安排邀請公司專業(yè)人士給營業(yè)員做專題、專項培訓(xùn)。
    4.21及時開具非日常銷售補(bǔ)貨單及調(diào)貨。
    4.22及時對顧客的投訴進(jìn)行處理、并協(xié)助相關(guān)部門妥善處理。
    4.23及時在規(guī)定時間內(nèi)收集、整理、歸納市場行情、價格、客源等信息資料，提出分析報告，給上級提供參考，每周總統(tǒng)計、每天統(tǒng)計數(shù)據(jù)做例會分析內(nèi)容。
    4.24及時進(jìn)行活動方案策劃、落實、跟進(jìn)方案反映情況進(jìn)行調(diào)整。
    4.25按時進(jìn)行賣場的每周兩次陳列調(diào)整、盤點(diǎn)抽查。
    4.26各店的人員調(diào)整、管理及監(jiān)督。
    4.27按時提供外地店每月的vip客戶信息。
    4.28按照市場需要對往年貨品價格調(diào)整。
    4.29按時提供各店鋪考勤統(tǒng)計給財務(wù)部。
    4.30按時完成各店鋪每月的對賬工作。
    4.31收集各大賣場資料(包括品牌分布、賣場銷售狀況、客流量、賣場貨品主力價格分布)、市場調(diào)查(包括當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)狀況、消費(fèi)指數(shù)、對服裝的偏好程度)。
    4.32提前提出原有店鋪翻修計劃及翻修方案、費(fèi)用預(yù)算、質(zhì)量監(jiān)管。
    4.33更新道具和制作更有價值的櫥窗展位(道具設(shè)計方案、安排設(shè)計圖紙、審核定單、檢驗質(zhì)量、指導(dǎo)安裝和使用)。
    4.34在維護(hù)公司的利益上精選裝修的道具廠商和裝修隊伍準(zhǔn)備、采購開店所需的裝修材料、道具。
    4.35必須不定期維修及定期維護(hù)店面及辦公室的裝修物品。
    4.36未經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，超越權(quán)限，給予店鋪超于權(quán)限的折扣。
    4.37店鋪出現(xiàn)換貨程序必須憑銷售單據(jù)換貨‘不得私自進(jìn)行任何退換貨品。
    無
    《營業(yè)員過失單》。
    7.1本規(guī)定由銷售部制訂并歸口管理;。
    7.2本規(guī)定自簽發(fā)之日起實施。
    銷售計劃管理制度篇十六
    為培養(yǎng)員工綜合素質(zhì)，樹立公司良好的形象，特制定本規(guī)范。
    二、組織行為。
    1、遵守國家政策、法律、法規(guī)，維護(hù)社會公德。
    2、遵守公司各項規(guī)章制度。
    5、維護(hù)公司利益、公眾利益、見義勇為、為人表率。
    三、廉潔行為。
    1、在業(yè)務(wù)范圍內(nèi)，要堅持合法、正當(dāng)?shù)穆殬I(yè)道德。
    2、不得挪用公款，不得利用職務(wù)之便為親友和任何人謀取私利。
    3、在業(yè)務(wù)往來中，相關(guān)單位(客戶)酬謝的禮品(傭金)，應(yīng)上繳公司。
    四、保密行為。
    1、必須妥善保管公司機(jī)密文件及內(nèi)部資料，不得擅自復(fù)印，未經(jīng)特許，不得帶出公司。
    2、機(jī)密文件和資料無需保留時,要及時粉碎銷毀。
    3、員工未經(jīng)公司授權(quán)或批準(zhǔn)，不準(zhǔn)對外提供標(biāo)有密級的公司文件及如下信息：市場銷售、財務(wù)狀況、技術(shù)情況、設(shè)備運(yùn)營狀況、人力管理、法律事務(wù)、領(lǐng)導(dǎo)決定，并且不得將這些信息設(shè)置為共享文件。
    4、嚴(yán)禁攜帶違禁品、危險品進(jìn)入公司辦公區(qū)及機(jī)房;嚴(yán)禁任何人以任何理由帶領(lǐng)外來人員進(jìn)入公司財務(wù)室、人力資源檔案室、技術(shù)資料室等公司重地。
    五、交際行為。
    1、儀表整潔，舉止端莊，談吐得體，行為檢點(diǎn)。
    2、工作時間著正式服裝、不得穿背心、不許穿短褲短裙。男士不行留長發(fā)，女士不得濃妝艷抹。莊重場合，男士穿西服，女士著職業(yè)裝。
    3、辦公場所不行大聲喧嘩吵鬧，任何時候不得發(fā)表有損公司形象的言論。
    第二篇組織結(jié)構(gòu)。
    一總經(jīng)理：全面管理公司工作，制定公司中長期發(fā)展戰(zhàn)略，公司重大問題決策。
    二業(yè)務(wù)經(jīng)理(組長)：
    1、認(rèn)真貫徹和領(lǐng)會好公司發(fā)展戰(zhàn)略，按照公司的經(jīng)營方針和經(jīng)營政策，制定與實施本小組的工作計劃，規(guī)劃本小組的周，月，年的宏偉目標(biāo)。
    2、根據(jù)各個業(yè)務(wù)人員的特長，合理安排業(yè)務(wù)人員的工作崗位，做到量材施用，發(fā)揮其潛能。
    3、全面負(fù)責(zé)本小組的日常管理，每日開一次早、晚例會，早會是了解業(yè)務(wù)人員的當(dāng)天計劃，隨時跟蹤本小組業(yè)務(wù)人員的去向，晚會是了解業(yè)務(wù)人員當(dāng)天的業(yè)務(wù)情況，然后大家自由發(fā)言，如對業(yè)務(wù)的困惑，跟大家討論，也可以談業(yè)務(wù)的心得跟大家分享，以使大家共同提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。
    4、認(rèn)真審核業(yè)務(wù)人員的每天工作日志，掌握業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)進(jìn)展情況，及時跟業(yè)務(wù)人員對客戶進(jìn)行分析、討論，有的放矢的對客戶進(jìn)一步攻關(guān)，取得客戶的信任。
    5、當(dāng)業(yè)務(wù)員取得了客戶的第一手資料，要及時把握適當(dāng)?shù)臅r機(jī)陪同業(yè)務(wù)員去拜訪客戶，如果時機(jī)成熟，就要從業(yè)務(wù)員手中接過業(yè)務(wù)，進(jìn)一步做好跟客戶的關(guān)系，取得客戶的絕對信任，為總經(jīng)理做好拍板的鋪墊工作。
    6、做好新業(yè)務(wù)員的傳幫帶教工作，了解其特長，解決其業(yè)務(wù)的突破瓶頸，使其盡快進(jìn)入工作的狀態(tài)。
    7、負(fù)責(zé)總結(jié)分析本小組的業(yè)務(wù)進(jìn)展情況，及時的以書面報告的形式，上交給總經(jīng)理，為公司領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考。
    8、負(fù)責(zé)行業(yè)信息的研究與分析，對行業(yè)前景進(jìn)行科學(xué)的市場分析，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考;。
    9、代表公司對外聯(lián)系，代表公司簽訂合同與蓋章及對貨款的回收，以及完善的售后服務(wù)確認(rèn)書。
    10、審核樣品領(lǐng)出并簽字認(rèn)可，審核圖紙方案的設(shè)計，負(fù)責(zé)與內(nèi)勤，設(shè)計的溝通。
    11、做好每個業(yè)務(wù)項目成敗的案例分析，從中吸取經(jīng)驗教訓(xùn)和心得，以書面的形式，上報總經(jīng)理備案。
    12、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)其他安排的事項。
    三業(yè)務(wù)員：
    1、嚴(yán)格遵守公司的各種規(guī)章制度，做到令行禁止。
    2、注重自己的儀表儀容，穿戴整齊，舉止得體，維護(hù)公司的形象。
    3、熟悉公司概況、產(chǎn)品性能、產(chǎn)品介紹、產(chǎn)品特點(diǎn)、合同簽訂，多跟同事互相交流，取長補(bǔ)短，不斷的提高自己的業(yè)務(wù)水平。
    4、服從業(yè)務(wù)經(jīng)理的安排，每日匯報行程及有關(guān)客戶信息，填寫工作日志并向業(yè)務(wù)經(jīng)理詳細(xì)匯報工作，并及時的把業(yè)務(wù)經(jīng)理交給的任務(wù)按時完成。
    5、積極的尋訪潛在客戶，力求挖掘大量的潛在客戶，從中篩選出有針對適合公司的準(zhǔn)客戶，并以此作為考核依據(jù)。
    6、積極聯(lián)絡(luò)跟進(jìn)洽談項目，詳細(xì)了解掌握客戶的前期負(fù)責(zé)人、拍板負(fù)責(zé)人資料，運(yùn)用專業(yè)的銷售技巧，跟客戶達(dá)到良好的溝通，取得客戶的信任，為促成合同的簽定打好良好的基礎(chǔ)，并以此作為考核依據(jù)。
    7、不斷的搜尋、了解同行業(yè)的信息，及時的把有效的信息反應(yīng)給業(yè)務(wù)經(jīng)理。
    8、拜訪客戶前，充分準(zhǔn)備好客戶要求的材料，如圖片，簡介，設(shè)計方案和報價等，并嚴(yán)格把關(guān)好公司的這些機(jī)密文件，做到及時回收!
    9、領(lǐng)會并執(zhí)行公司制定的營銷方案，及時的去完成，并反饋相關(guān)信息。
    10、協(xié)助公司安排付貨及追款工作，并保持與客戶長期聯(lián)系，創(chuàng)造續(xù)單的機(jī)會。
    11、積極參加公司的例會，完成公司交給的其它各項事務(wù)。
    四設(shè)計人員：
    1、嚴(yán)格遵守公司制度，維護(hù)公司形象和公司產(chǎn)品。
    2、掌握、熟悉公司產(chǎn)品規(guī)格、性能、產(chǎn)品特色，了解同行業(yè)的產(chǎn)品信息，并要不斷的提高自己的專業(yè)知識，精益求精。
    3、負(fù)責(zé)公司的制圖工作，運(yùn)用專業(yè)知識，設(shè)計出獨(dú)特的效果圖，促進(jìn)業(yè)務(wù)簽單的順利進(jìn)行。
    4、積極完成公司交予的設(shè)計工作，同業(yè)務(wù)人員進(jìn)行詳細(xì)的交流和溝通，準(zhǔn)確領(lǐng)會客戶的要求，設(shè)計方案力求做到新穎，布局合理，新潮，適應(yīng)時代潮流。
    5、如業(yè)務(wù)員要設(shè)計方案，以業(yè)務(wù)經(jīng)理簽字為準(zhǔn)。如果業(yè)務(wù)經(jīng)理不在，可以電話核準(zhǔn)，然后補(bǔ)簽。否則設(shè)計人員有權(quán)拒絕設(shè)計。
    6、積極主動的進(jìn)行標(biāo)書設(shè)計以前，先會同業(yè)務(wù)人員和報價員進(jìn)行詳細(xì)的交流和溝通，嚴(yán)格按照標(biāo)書上的要求，細(xì)致認(rèn)真的進(jìn)行設(shè)計以后，并再三審核規(guī)格，圖片，數(shù)量，報價，絕對的做到無差錯。
    7、積極主動搜尋網(wǎng)上的最新行業(yè)信息，及時的整理和匯總成資料，交給業(yè)務(wù)經(jīng)理。
    8、嚴(yán)禁設(shè)計公司以為的設(shè)計方案，妥善拒絕外來公司的圖紙設(shè)計要求。
    9、負(fù)責(zé)維護(hù)微機(jī)，打印機(jī)等設(shè)備的正常運(yùn)行，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，微機(jī)內(nèi)的各種資料，要求分清條理，以便公司查閱資料及時準(zhǔn)確。
    10、每天清理設(shè)計室的衛(wèi)生，做到清潔，衛(wèi)生，有條理。
    五內(nèi)勤人員：
    1、嚴(yán)格遵守公司制度，嚴(yán)格按照總經(jīng)理的指示，對公司的產(chǎn)品進(jìn)行報價、成本核算、落單，并對此備案，以便今后查找。
    2、掌握、熟悉公司的產(chǎn)品性能，特色，報價，公司介紹等，搜尋和了解同行的價格資料，以及產(chǎn)品特色、質(zhì)量、性能比，為總經(jīng)理決策提供參考。
    3、負(fù)責(zé)對有客戶要求的業(yè)務(wù)人員詢價和設(shè)計方案，先要同業(yè)務(wù)人員進(jìn)行詳細(xì)的溝通，了解客戶的產(chǎn)品定位，領(lǐng)會客戶的設(shè)計要求，以及評估客戶也認(rèn)同的競爭對手的底牌，對業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)人員提出合理性的建議。
    4、負(fù)責(zé)協(xié)助設(shè)計人員對標(biāo)書的設(shè)計、選圖，先要熟透標(biāo)書上的產(chǎn)品要求，規(guī)格，數(shù)量，再同業(yè)務(wù)人員進(jìn)行詳細(xì)的溝通，了解競爭對手詳細(xì)情況，進(jìn)行科學(xué)的市場分析，然后匯總詳細(xì)資料上報總經(jīng)理，等總經(jīng)理下達(dá)決策了標(biāo)書的標(biāo)的指示以后，再進(jìn)行合理的分配產(chǎn)品報價，做到認(rèn)真，細(xì)致，嚴(yán)謹(jǐn)，杜絕出現(xiàn)數(shù)量，規(guī)格，圖片，總價跟單價的誤差，以及嚴(yán)格出現(xiàn)沒有達(dá)到標(biāo)書上的一切要求。
    5、負(fù)責(zé)落實公司定單的下單任務(wù)，根據(jù)總經(jīng)理的指示，跟廠家的聯(lián)系和接洽，嚴(yán)格把關(guān)好定單的數(shù)量，規(guī)格，質(zhì)量要求，交貨期。如果其中出現(xiàn)什么任何問題，及時地向跟總經(jīng)理匯報，以便盡早解決。
    6、登記備案每次下單的廠家，以及廠家生產(chǎn)的數(shù)量，金額，交貨期信用度，質(zhì)量情況，并匯報給總經(jīng)理，以便領(lǐng)導(dǎo)為今后下單提供參考。
    7、負(fù)責(zé)定單的付貨安排，及時的通知業(yè)務(wù)人員和安排安裝人員，完善售后服務(wù)工作，并及時建檔成交的客戶資料。
    8、負(fù)責(zé)公司的新員工招聘及相關(guān)事物處理，協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理對新業(yè)務(wù)員的培訓(xùn)，使其盡快進(jìn)入工作狀態(tài)。
    9、負(fù)責(zé)監(jiān)督公司員工考勤，做好員工的遲到，早退，請假，曠工等記錄，月末為公司財務(wù)提供員工出勤統(tǒng)計表，并上報總經(jīng)理審核批準(zhǔn)簽字，然后交給會計備案，作為發(fā)放工資及獎金的依據(jù)。
    10、負(fù)責(zé)公司的辦公用品采購，做好進(jìn)出帳的明細(xì)表，轉(zhuǎn)交給財務(wù)人員備案，并做好申領(lǐng)的登記工作。
    11、負(fù)責(zé)把關(guān)公司的簡介，圖片，資料、公司人員的名片管理和申領(lǐng)登記工作，以及編號領(lǐng)用的合同，但必須有業(yè)務(wù)經(jīng)理審核并簽字，轉(zhuǎn)財務(wù)處存檔，杜絕流失公司資源，泄露公司機(jī)密。
    12、負(fù)責(zé)安排客戶參觀工廠的聯(lián)系和協(xié)助業(yè)務(wù)人員對客戶的接待，嚴(yán)格遵守公司制度，維護(hù)公司形象和公司產(chǎn)品。
    13、負(fù)責(zé)電話接聽，做好記錄工作，并及時地轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員，如果有事外出，授權(quán)相關(guān)人員接聽記錄。
    14、負(fù)責(zé)公司的人事檔案管理，負(fù)責(zé)離職人員的資料和辦公用品的收回。
    15、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作事物以及協(xié)助業(yè)務(wù)人員需要的幫助。
    六會計及出納：
    會計。
    1、嚴(yán)格按照總經(jīng)理的指示，負(fù)責(zé)公司的資金和財產(chǎn)管理，并協(xié)助內(nèi)勤工作。
    2、按照國家會計制度的規(guī)定、記帳、復(fù)帳、報帳做到手續(xù)完備，數(shù)字準(zhǔn)確，帳目清楚，按期報帳。
    3、按照經(jīng)濟(jì)核算原則，定期檢查，分析公司財務(wù)、成本和利潤的執(zhí)行情況，挖掘增收節(jié)支潛力，考核資金使用效果，及時向總經(jīng)理提出合理化建議，當(dāng)好公司參謀。
    4、妥善保管會計憑證、會計帳簿、會計報表和其他會計資料。
    6、熟悉公司各類合同、財會資料等相關(guān)業(yè)務(wù)知識，應(yīng)對各種檔案進(jìn)行嚴(yán)格保密。
    7、審核匯總統(tǒng)計原始記錄資料，保證統(tǒng)計臺帳的真實情況，及時報送總經(jīng)理。
    8、對外提供相關(guān)財務(wù)資料和財務(wù)報告，對有關(guān)財務(wù)工作的一切法律行為負(fù)責(zé)。
    9、負(fù)責(zé)核算公司員工的工資，獎罰金，業(yè)務(wù)提成，呈報給總經(jīng)理批示。
    10、負(fù)責(zé)準(zhǔn)確提供定單客戶所需要的公司臺頭，稅號，開戶行，銀行帳號等必需的資料，并要核對客戶收到的資料的是否清晰，做到準(zhǔn)確無誤。
    11、負(fù)責(zé)嚴(yán)格把關(guān)好發(fā)票的管理，在開發(fā)票前，同業(yè)務(wù)人員溝通，要再三審核發(fā)票上所需的品種，數(shù)量，規(guī)格，金額，臺頭，稅號，地址，電話，開戶行，銀行帳號等資料，如有異議，要馬上跟客戶溝通澄清。杜絕犯低級的錯誤，影響公司的形象。
    12、完成總經(jīng)理或其他主管交付的其他工作。
    出納。
    1、嚴(yán)格遵守公司的財務(wù)制度，認(rèn)真執(zhí)行現(xiàn)金管理制度。
    2、嚴(yán)格執(zhí)行庫存現(xiàn)金限額，超過部分必須及時送存銀行，不透支現(xiàn)金，不認(rèn)白條抵壓現(xiàn)金。
    3、建立健全現(xiàn)金出納各種帳目，嚴(yán)格審核現(xiàn)金收付憑證。
    4、嚴(yán)格支票管理制度，編制支票使用手續(xù)，使用支票須經(jīng)總經(jīng)理簽字后，方可生效。
    6、配合會計做好各種帳務(wù)處理。
    7、總經(jīng)理或其他主管交付的其他工作。
    七售后安裝人員：
    1、嚴(yán)格遵守公司制度，統(tǒng)一著裝，訓(xùn)練有素，全心全意的為客戶服務(wù)，維護(hù)公司形象。
    2、接到內(nèi)勤人員的安排，以主人翁的態(tài)度，用自己的專業(yè)安裝技術(shù)，積極主動的去完成付貨和安裝任務(wù)。
    3、嚴(yán)格按照合同上的交貨期，數(shù)量，質(zhì)量及圖紙要求，將家具安裝到位。
    4、在安裝過程中，盡量減少噪音，影響他人，并要時刻保持現(xiàn)場的保潔工作，做到井然有序，有條不紊。
    5、在安裝和搬遷的過程中，要認(rèn)真，細(xì)致，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)木S護(hù)好公司產(chǎn)品，減少不必要的損失。
    6、安裝工作完成以后，立即做好產(chǎn)品的清潔保養(yǎng)工作，并記錄安裝過程的詳細(xì)情況，然后通知業(yè)務(wù)人員或內(nèi)勤人員跟客戶進(jìn)行驗收，驗收合格以后，請客戶在驗收單上簽字確認(rèn)，如有異議，給業(yè)務(wù)人員或內(nèi)勤人員提出合理性建議，以便決策最佳解決方案，直到客戶滿意為止。
    7、當(dāng)付貨與售后發(fā)生沖突時，由內(nèi)勤負(fù)責(zé)安排，以售后為主，售后人員沒有理由拒絕，所有責(zé)任或投訴由內(nèi)勤負(fù)責(zé)，售后人員協(xié)助內(nèi)勤找出原因及解決辦法。
    8、應(yīng)用自己專業(yè)的知識，告知客戶怎樣維護(hù)產(chǎn)品的保養(yǎng)，注意事項，使客戶感覺公司認(rèn)真，負(fù)責(zé)，專業(yè)的印象，提高公司的信譽(yù)。
    9、對大單客戶實行月品質(zhì)跟蹤工作，主動詢問產(chǎn)品的使用狀況，對出現(xiàn)的問題及時維修，服務(wù)，并用書面文字記錄呈報內(nèi)勤出存檔。
    第三篇行政管理。
    行政管理為加強(qiáng)公司內(nèi)部管理，維護(hù)正常工作秩序，提高辦事效率，調(diào)動全體員工積極性，特作如下規(guī)定：
    一、工作制度。
    1、實行每周五天，要合理的安排好每一天，周六開周末例會。
    2、遲于上班時間為遲到，早于下班時間5分鐘為早退。
    3、未經(jīng)請示4小時不到崗為曠工;。
    4、節(jié)假日或非工作日期間需要加班時，服從公司或部門的安排
    二、崗位形象：
    2、講文明、講道德、講風(fēng)格、搶困難、讓方便;。
    3、處理業(yè)務(wù)要體現(xiàn)快捷、認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)、高效的工作作風(fēng)。
    4、對來公司辦事的客人(客戶)，要熱情接待，談吐大方得體，維護(hù)公司形象。
    三、勞動紀(jì)律。
    1、堅守工作崗位、盡職盡現(xiàn)，不得擅離職守;。
    3、講政策、講原則、令行禁止。堅決杜絕弄虛作假、欺上瞞下，虛報冒領(lǐng)等不正之風(fēng);。
    4、保守公司機(jī)密;。
    5、搞好辦公區(qū)(室)衛(wèi)生，保持工作環(huán)境整潔。
    7、潔身自好，不隨便拿公司的財物，不隨便翻看同事的資料或柜子。
    8、值班人員對于重要事項要隨時向公司領(lǐng)導(dǎo)報告。
    9、每周六上午全面打掃衛(wèi)生。
    四、考勤管理。
    各部門要嚴(yán)格要求，如實填報考勤表，每月3日前匯總上月考勤進(jìn)行核查，并根據(jù)考勤管理制度扣減工資，報財務(wù)部執(zhí)行。
    五、會議制度：公司例會每周六召開一次，全體人員參加，總經(jīng)理主持，或由業(yè)務(wù)經(jīng)理輪流主持，由業(yè)務(wù)小組理匯報本周工作完成情況，以及下周工作按排計劃，然后大家交流業(yè)務(wù)心得，幫忙解決業(yè)務(wù)人員碰到的障礙。
    第四篇人力資源管理。
    第一章人事制度。
    1、內(nèi)部選聘：從公司內(nèi)部員工中選拔聘用所需人員。
    2、對外招聘：對外招聘采用媒體廣告、人才中介機(jī)構(gòu)、大專院校、相關(guān)企事業(yè)單位等途徑進(jìn)行。應(yīng)聘人員填寫《招聘登記表》，甄選資料，確定測試人員名單;人力資源部門進(jìn)行初試，初試合格者，以書面或電話通知復(fù)試;結(jié)合聘用部門對復(fù)試人員進(jìn)行復(fù)試及專業(yè)測試，并做出結(jié)論性評價;復(fù)核應(yīng)聘者相關(guān)證件，對應(yīng)聘者進(jìn)行背景調(diào)查，由權(quán)限領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行核決。
    二、試用期新進(jìn)員工須經(jīng)人力資源部門進(jìn)行崗前培訓(xùn)，經(jīng)培訓(xùn)考核合格后方可試用，試用前簽訂試用合同。錄用員工正式上崗，進(jìn)入試用期，試用期為1-3個月。在使用期內(nèi)，員工不符合錄用條件的，公司有權(quán)解除勞動關(guān)系，并不支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，員工也可以在使用期內(nèi)隨時以書面形式通知公司解除勞動關(guān)系。
    三、轉(zhuǎn)正員工從人力資源部門領(lǐng)取轉(zhuǎn)正申請單，填寫《轉(zhuǎn)正申請單》，由主管上級具體簽署意見并與內(nèi)勤協(xié)調(diào)，由內(nèi)勤呈公司總經(jīng)理核準(zhǔn)。
    四、考勤、加班及請假管理辦法工作制度：
    1、遵守國家的法紀(jì)法規(guī)和公司規(guī)章制度。
    2、認(rèn)真履行崗位職責(zé)，正確處理分工與協(xié)作關(guān)系。
    3、服從上級指揮，有不同意見應(yīng)當(dāng)面或書面陳述，并提出相應(yīng)的措施。一經(jīng)上級決定，應(yīng)立即遵照執(zhí)行。
    4、準(zhǔn)時上下班，對所負(fù)責(zé)的工作保證時效，不拖延、不積壓。
    5、上班時間不得接待私人來訪，不得擅離職守。
    6、下班后、節(jié)假日期間或有特殊、緊急需要，服從加班、值日等安排。
    工作時間：實行每周五天工作日,每天工作8小時，周一至周五：早8：00---12：00工作下午13：---18工作考勤規(guī)定：公司員工上下班必須實行打卡或簽到，方能出去辦理各項業(yè)務(wù)，如有特殊情況，須主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，不可遲到、早退、曠工。
    1、遲于規(guī)定時間上班為遲到。遲到一次處10元罰金。
    2、員工于下班時間前，非因公務(wù)需要而擅自離崗，即為早退。早退一次扣發(fā)當(dāng)日工資。
    3、員工無故不到崗或請假未核準(zhǔn)，以曠工論處。曠工一次扣發(fā)三日工資。連續(xù)曠工三日以上者，公司可視情節(jié)辭退員工，并不予結(jié)算任何工資和提成。
    國家法定假：五一(三天)、十一(三天)、元旦(一天)、春節(jié)(三天)。
    公休假：每周公休日加班薪資支付標(biāo)準(zhǔn)：國家法定假日按300%支付薪資;公休日加班按200%支付薪資;平常日加班按150%支付薪資。員工在下列情況下可視為加班：員工在正常工作時間和效率下，確實完不成工作任務(wù);員工加班時間在1小時(含)以上的。員工加班應(yīng)填寫〈加班申請表〉，經(jīng)部門主管批準(zhǔn)后方可生效。
    有下列情況之一的，加班不予補(bǔ)償：
    1、未辦理相關(guān)手續(xù)，或辦事效率原因未完成工作任務(wù)而加班;。
    2、員工出差加班及已給予定期固定補(bǔ)償?shù)募影唷?BR>    請假管理辦法：員工請假必須提前填寫"請假單"，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假;特殊情況下，可電話或委托他人請假，但事后須補(bǔ)辦請假手續(xù)。
    假期類別：公司員工給假分為扣薪假和帶薪假兩大類：
    1、帶薪假：每周公休假、法定節(jié)日假、婚假、產(chǎn)假、喪假、工傷假、年休假。
    2、扣薪假：事假、病假。各類休假均不含每周公休假日，如遇法定節(jié)假日順延。
    1、每周公休假：實行每周五天工作制。
    2、法定節(jié)日假：指元旦、春節(jié)、國際勞動節(jié)、國慶節(jié)及其它法定節(jié)假日，按國家有關(guān)規(guī)定。
    3、婚假：員工達(dá)到法定年齡結(jié)婚，給假3天;如屬晚婚(男滿25歲，女滿23歲)，給假15天;再婚者不享受晚婚待遇。
    4、產(chǎn)假：在集團(tuán)工作三年以上的女員工，符合國家計劃生育政策生育時，憑證明給假90天;已婚女員工妊娠期內(nèi)流產(chǎn)，一次給假7--30天;員工之配偶分娩，給假3天。
    5、喪假(1)員工父母、配偶、子女喪亡給假5天;(2)員工兄弟、姐妹喪亡給假2天。
    6、工傷假：按勞動合同及實際情況給予。
    7、年休假：年休假應(yīng)在不妨礙工作之時，提前一周提出申請。公司正式員工工作1—3年(不含)，每年年休假5天;工作3—6年(不含)，每年年休假7天;工作6年以上，每年年休假10天。
    8、事假：每次最長不超過5天，年累計不得超過10天。
    9、病假：2天(含)以上病假須持市級以上醫(yī)院證明，否則以事假計。
    假期工資：
    1、每周公休假、法定假、年休假、婚假、喪假不扣工資;。
    3、事假期間扣發(fā)全部工資。
    請假核準(zhǔn)權(quán)限：
    1、主管級(含)以下員工請假：1—3天(含)由業(yè)務(wù)經(jīng)理核準(zhǔn);3—5天(含)、5天以上由總經(jīng)理核準(zhǔn)。
    2、業(yè)務(wù)經(jīng)理級員工請假由總經(jīng)理核準(zhǔn)。
    五、解聘有下列情況之一者，公司可實行解聘制度：
    1、工作能力不符合崗位要求的;。
    2、品行不佳，不利于在公司長期發(fā)展的;。
    3、不能接受企業(yè)文化，不適應(yīng)公司管理模式的。對中止試用的人員，提前一天予以通知，自告知之日起移交工作。
    六、開除員工有下列情形之一的，公司將予以辭退：
    1、員工不能勝任其崗位工作者;。
    2、員工有嚴(yán)重違紀(jì)行為者。公司辭退員工應(yīng)于三日前告知員工，并于當(dāng)日進(jìn)行工作交接。
    3、無正當(dāng)理由者，連續(xù)曠工三日以上者。
    4、嚴(yán)重違反勞動紀(jì)律和公司規(guī)章制度的。
    5、嚴(yán)重失職的，營私舞弊的，對公司聲譽(yù)和利益造成重大損害的。
    七、離職員工離職應(yīng)提前15日向公司提出書面申請，經(jīng)公司主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可離職。員工離職時應(yīng)移交手續(xù)包括：工作移交、財務(wù)移交和辦公用品移交等并填寫《員工離職(調(diào)動)工作交接表》，并交內(nèi)勤存檔。如未經(jīng)批準(zhǔn)，擅自離職者，視為自動離職，扣發(fā)當(dāng)月工資。
    八、不管是離職，開除，解聘人員，根據(jù)知識產(chǎn)權(quán)保密原則，仍對公司的資料，商業(yè)秘密，信息，和數(shù)據(jù)保密的義務(wù)，否則公司有權(quán)申訴其法律責(zé)任。
    銷售計劃管理制度篇十七
    一、每天必須撥打120有效溝通電話，并且記錄25個可持續(xù)跟進(jìn)客戶。（包括意向客戶和可發(fā)展客戶）如外出拜訪客戶可根據(jù)時間適當(dāng)減少電話量。無特殊情況者且電話量又不達(dá)標(biāo)的則少一個罰5元。
    三、營銷人員每日的工作記錄，在下班前要發(fā)送給部門主管或經(jīng)理。
    五、本著“今日事、今日畢”的工作原則，日電話量未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的必須延遲下班時間，由部門主管或經(jīng)理監(jiān)督完成。
    六、上班禁止打開與工作無關(guān)的.網(wǎng)頁，包括聊qq；
    七、營銷人員每周六需要把下周工作計劃發(fā)送給部門主管或經(jīng)理；
    九、對特別優(yōu)秀的員工，公司每月在績效考核上給予一定的加分及晉升方面將予以優(yōu)先考慮。
    銷售計劃管理制度篇十八
    1、售樓處要長期保持清潔衛(wèi)生，達(dá)到“五凈”“三齊”“兩無”的標(biāo)準(zhǔn)：“五凈”即：地面凈、門窗凈、辦公家具凈、銷售道具凈、墻壁凈；“三齊”即：室內(nèi)總體布局整齊、物品擺放整齊、工作資料存放整齊；“兩無”即：無污跡斑點(diǎn)、無雜亂物品。
    3、以上所有衛(wèi)生由每日確認(rèn)的值班人員負(fù)責(zé)打掃，必須在上班后30分鐘內(nèi)打掃完畢，對違反清潔衛(wèi)生管理制度者，視情節(jié)給于處罰。
    銷售計劃管理制度篇十九
    為確保公司年度銷售計劃的順利落實，增強(qiáng)電話營銷與網(wǎng)絡(luò)營銷人員的責(zé)任感與工作激情，共同創(chuàng)造良好、健康、積極的工作氣氛，特做如下規(guī)定：
    1、市場部門電話營銷員工日電話量標(biāo)準(zhǔn)為50個，傳真量或電子郵件標(biāo)準(zhǔn)為8份，尋找意向性客戶不少于4個；網(wǎng)絡(luò)營銷員工日信息發(fā)布量10個網(wǎng)站，電子郵件20個，信息收集30個。（附表3）。
    3、營銷人員必須詳細(xì)記錄當(dāng)天電話、網(wǎng)絡(luò)具體內(nèi)容，整理出意向明確客戶，有需求客戶，潛在客戶，一般客戶，及時更新客戶數(shù)據(jù)庫。
    4、網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布量的考核與統(tǒng)計工作由主管具體負(fù)責(zé)，采取員工自報、主管監(jiān)督抽查的方式。
    8、電話、電子郵件、傳真數(shù)量及質(zhì)量是員工工作業(yè)績與工作態(tài)度考核的重要指標(biāo)，在轉(zhuǎn)正、工資調(diào)檔及晉升方面將予以優(yōu)先考慮。
    引導(dǎo)語：管理制度，是企業(yè)組織制度和企業(yè)管理制度的總稱，主流商業(yè)管理課程均對如何建立企業(yè)管理制度有詳細(xì)指導(dǎo)。下面是小編為你帶來的銷售客戶管理制度。希望對你有所助。
    第一條本公司為求增進(jìn)經(jīng)營效能，加強(qiáng)客戶服務(wù)的工作，迅速處理客戶投訴案件，維護(hù)公司信譽(yù)，特制定本制度。
    第二條本制度包括總則、服務(wù)作業(yè)程序、客戶意見調(diào)查、客戶投訴管理以及客戶服務(wù)準(zhǔn)則等內(nèi)容。
    第三條客戶服務(wù)部服務(wù)收入的處理及物品請購，依本公司會計制度中“現(xiàn)金收支處理程序”及“存貨會計處理程序”辦理。
    第四條客戶服務(wù)部為本公司商品售后的策劃與執(zhí)行單位，對服務(wù)工作處理的核定依本公司權(quán)責(zé)劃分辦法處理。
    第五條我們認(rèn)為做服務(wù)實際上就是做培訓(xùn)，做品牌實際上就是做誠信，做市場實際上就是做滿意?？蛻舻目隙ㄅc滿意才是我們最希望的獎賞。
    第六條本公司售后服務(wù)的作業(yè)分為下列四項：
    1、（a）；
    2、合同服務(wù)（b）；
    3、免費(fèi)服務(wù)（c）；
    4、內(nèi)務(wù)服務(wù)（d）。
    第七條客戶服務(wù)部于接到客戶之要求服務(wù)的電話或文件時，服務(wù)人員應(yīng)即將客戶的名稱、地址、電話、商品型號、規(guī)格、購買日期和地點(diǎn)等內(nèi)容，登記于“服務(wù)登記簿”上，并在該客戶資料袋內(nèi)，將“服務(wù)憑證”抽出，送請部門經(jīng)理派工。
    第八條服務(wù)人員持“服務(wù)憑證”前往客戶現(xiàn)場服務(wù)，凡可當(dāng)場處理完妥者即請客戶于服務(wù)憑證上簽字，攜回交于“服務(wù)登記簿”登記服務(wù)內(nèi)容，并將服務(wù)憑證歸檔。
    第九條凡屬，其費(fèi)用較低者，應(yīng)由服務(wù)人員當(dāng)場向戶收費(fèi)，將款交予財務(wù)部，憑以補(bǔ)寄發(fā)票，否則應(yīng)以“服務(wù)憑證”為據(jù)，由財務(wù)部開具發(fā)票，以便另行前往收費(fèi)。
    第十條服務(wù)人員應(yīng)將實際服務(wù)時間、內(nèi)容詳填寫在“服務(wù)憑證”和“服務(wù)登記簿”上，由部門經(jīng)理核簽后，將“服務(wù)憑證”，送請客戶簽章，并將“服務(wù)憑證”歸檔。
    第十一條客戶服務(wù)部，應(yīng)根據(jù)“服務(wù)登記簿”核對“服務(wù)憑證”后，將當(dāng)天未派修工作，于次日送請部門經(jīng)理優(yōu)先派工。
    第十二條如屬異地客戶服務(wù)，服務(wù)人員應(yīng)填具“異地服務(wù)申請單”，由部門經(jīng)理核準(zhǔn)后，方能外出服務(wù)，差旅費(fèi)、補(bǔ)貼費(fèi)等列入服務(wù)成本。
    第十三條客戶服務(wù)部應(yīng)做好有關(guān)銷售的內(nèi)務(wù)工作，負(fù)責(zé)宣傳品等的保管與發(fā)放。
    第十四條本公司為加強(qiáng)對客戶的服務(wù)，并培養(yǎng)服務(wù)人員樹立“顧客至上”的理念，定期和不定期進(jìn)行客戶意見調(diào)查，所獲結(jié)果作為改進(jìn)服務(wù)措施的依據(jù)。
    第十五條客戶意見分為客戶的建議或抱怨，及對服務(wù)人員的品評。除將品評資料作為服務(wù)人員每月績效考核之一外，對客戶的.任何建議、抱怨，客戶服務(wù)部應(yīng)特別加以重視，認(rèn)真處理，以務(wù)實的態(tài)度、飽滿的熱情，建立客戶服務(wù)的良好信譽(yù)。
    第十六條客戶服務(wù)部應(yīng)將每一的客戶請求服務(wù)的內(nèi)容記入服務(wù)登記簿，以憑填寄客戶意見調(diào)查表。
    第十七條對服務(wù)人員的品評，分為態(tài)度、技術(shù)、到達(dá)時間及答應(yīng)事項的辦理等四項，每項均按客戶的滿意狀況分為非常滿意、滿意、一般和較差四個等級，以便客戶填寫。
    第十八條對客戶的建議或抱怨特別嚴(yán)重者，客戶服務(wù)部應(yīng)即提呈副總經(jīng)理核閱或核轉(zhuǎn)，提前加以處理，并將處理情況函告該客戶；屬一般性質(zhì)者，客戶服務(wù)部自行酌情處理，并應(yīng)將處理結(jié)果，以書面或電話通知該客戶。
    第十九條凡屬加強(qiáng)服務(wù)及處理客戶的建議或抱怨的有關(guān)事項，服務(wù)部應(yīng)經(jīng)常與營銷部、研發(fā)部或其它相關(guān)部門保持密切的聯(lián)系，隨時予以催辦，并協(xié)助其解決困難問題。
    第二十條客戶服務(wù)部對抱怨的客戶，無論其情節(jié)小、責(zé)任在誰，均應(yīng)由客戶服務(wù)部經(jīng)理親自或?qū)ｉT派員前往妥善處理。
    第二十一條范圍。包括客訴表單編號原則，客戶投訴的調(diào)查處理、追蹤改善、產(chǎn)品退貨、處理期限、核決權(quán)限及處理逾期應(yīng)等項目。
    第二十二條處理程序?？驮V處理作業(yè)流程，見附表1、
    第二十三條客戶投訴的分類?？蛻敉对V依原因的不同分為：
    1、非質(zhì)量異?？蛻敉对V發(fā)生原因（指非產(chǎn)品本身的質(zhì)量問題，如運(yùn)輸、搬運(yùn)等）。
    2、質(zhì)量量異?？蛻敉对V發(fā)生原因。
    第二十四條處理部門及其職責(zé)。
    1、營銷部：
    （1）詳查客戶投訴產(chǎn)品的訂單編號、規(guī)格、數(shù)量、交運(yùn)日期。
    （2）了解客戶投訴的要求及投訴理由的確認(rèn)。
    （3）協(xié)助客戶解決疑難或提供必要的參考資料。
    （4）迅速傳達(dá)處理結(jié)果。
    2、研發(fā)部：
    （1）綜合處理客訴案件的調(diào)查、提報與責(zé)任人員的擬定。
    （2）發(fā)生原因及處理、改善對策的檢查、執(zhí)行、督促。
    （3）客戶投訴質(zhì)量的檢驗確認(rèn)。
    3、客戶服務(wù)部：
    （1）客戶投訴案件的登記，處理時效管理及逾期映。
    （2）客戶投訴內(nèi)容的審核、調(diào)查、提報。
    （3）客戶投訴立案的聯(lián)系。
    （4）處理方式的擬定及責(zé)任歸屬的判定。
    （5）客戶投訴改善案的提出、洽辦、執(zhí)行成果的督促及效果確認(rèn)。
    （6）協(xié)助有關(guān)部門與客戶接洽客戶投訴的調(diào)查及妥善處理。
    （7）處理過程中客戶投訴映的意見提報有關(guān)部門追蹤改善。
    第二十五條客戶映調(diào)查及處理：
    1、營銷部業(yè)務(wù)人員接到客戶映產(chǎn)品異常時，應(yīng)即查明該異常（訂單編號、批號、交運(yùn)日期、不良數(shù)量）和客戶要求，并即填具“客戶投訴處理表”，連同異常樣品簽注意見后送客戶服務(wù)部辦理。
    2、客戶投訴案件若需會同處理者，客戶服務(wù)部門應(yīng)在“客戶投訴處理表”中確定處理時效。服務(wù)人員應(yīng)立即映給研發(fā)部，會同相關(guān)人員共同前往處理。
    3、為及時了解客戶映異常內(nèi)容及處理情況，由客戶服務(wù)部或有關(guān)人員調(diào)查處理后三天內(nèi)提出報告呈分管副總經(jīng)理批示。
    4、判定發(fā)生單位，若屬我方質(zhì)量問題應(yīng)另擬定處理方式，改善方法是否需列入追蹤（人為疏忽免列案追蹤）作明確的判定，并依“客戶投訴損失金額核算基準(zhǔn)”及“客戶投訴罰扣的判定基準(zhǔn)”擬定責(zé)任部門損失金額，個人懲處種類呈主管副總經(jīng)理批示后，依罰扣標(biāo)準(zhǔn)辦理。
    5、“客戶投訴處理表”會決后的結(jié)論，若客戶未能接受，客戶服務(wù)部應(yīng)再填一份新的“客戶投訴處理表”附原表一并呈報處理。
    6、營銷部不得超越核決權(quán)限與客戶做任何處理的答復(fù)協(xié)議或承認(rèn)。對“客戶投訴處理表”的批示事項以書信或電話轉(zhuǎn)答客戶（不得將“客戶投訴處理表”影印送客戶）。
    7、客戶投訴內(nèi)容若涉及其他公司、供應(yīng)商等的責(zé)任時，由客戶服務(wù)部會同有關(guān)單位共同處理。
    8、客戶投訴不成立時，銷售人員于接獲“客戶投訴處理表”時，應(yīng)以規(guī)定收款期收回應(yīng)收賬款。如客戶有異議時，再呈報“簽呈”給上級處理。
    第二十六條客訴案件處理期限。
    1、“客戶投訴處理表”處理期限自售后服務(wù)部受理起六日內(nèi)結(jié)案。
    2、各部門客戶投訴處理作業(yè)流程處理期限。
    第二十七條客戶投訴金額核決權(quán)限。
    第二十八條客戶投訴責(zé)任人員處分及獎金罰扣：
    1、客戶投訴責(zé)任人員處分。總經(jīng)理辦公室每月10日前應(yīng)審視上月份結(jié)案的客戶投訴案件，凡經(jīng)批示為行政處分者，經(jīng)整理后送人力資源部提報“人事公布單”并公布。
    2、客戶投訴績效獎金罰扣。銷售部門及售后服務(wù)部的責(zé)任歸屬部門或個人由總經(jīng)理辦公室依客戶投訴案件發(fā)生的項目原因決定責(zé)任歸屬單位，并開立“獎罰通知單”呈總經(jīng)理核準(zhǔn)后，執(zhí)行罰扣。
    第二十九條產(chǎn)品退貨賬務(wù)處理：
    1、銷售部門于接到已結(jié)案的“客戶投訴處理表”后依核決的處理方式處理：
    （1）折扣、賠款：銷售人員應(yīng)依“客戶投訴處理單”開立“銷貨折扣證明單”呈經(jīng)銷售副總經(jīng)理核簽及送客戶簽章后一份存營銷部，一份送財務(wù)部作賬。
    （2）退貨、重處理：即開立“產(chǎn)品退貨單”注明退貨原因，處理方式及退回依據(jù)后呈銷售副總經(jīng)理核示后，除第一聯(lián)自存督促外，其佘三聯(lián)送倉儲部據(jù)以辦理收料。
    2、財務(wù)部依據(jù)“客戶投訴處理表”第四聯(lián)中，經(jīng)批示核定的退貨量與“產(chǎn)品退貨單”的實退量核對無誤后，即開立傳票辦理轉(zhuǎn)賬。
    3、倉儲部收到退貨，應(yīng)依營銷部送來的“產(chǎn)品退貨單”核對無誤后，予以簽收。“產(chǎn)品退貨單”第二聯(lián)送倉儲部存，第三聯(lián)送財務(wù)部存，第四聯(lián)送銷售部存。
    第三十條真誠。不管客戶是否購買我們的產(chǎn)品，我們都要客氣真誠地接待，力求使每一位客戶的問題都得到解答，要求都得到滿足。
    第三十一條快捷?？蛻粲嗁徫覀兊漠a(chǎn)品之后，我們要以最快的速度把產(chǎn)品送到他們手中，力求讓客戶在第一時間用上我們的產(chǎn)品并將之應(yīng)用到實際工作中。
    第三十二條周到。如果客戶因沒有使用過我們的產(chǎn)品而心存疑慮，我們要給客戶提供參考教程，讓客戶免費(fèi)試用，然后盡可能詳細(xì)地介紹我們的產(chǎn)品，以便使客戶能真正了解我們的產(chǎn)品。
    第三十三條善始善終。客戶購買產(chǎn)品之后，我們要提供長期免費(fèi)的咨詢。不管是在產(chǎn)品的使用中還是在公司經(jīng)營管理中遇到問題，只要客戶向我們咨詢或?qū)で蠼鉀Q方法，我們都要盡最努力在第一時間給客戶滿意的答復(fù)。即使客戶不購買產(chǎn)品，我們也要就其遇到的問題給予建議和指導(dǎo)。
    第三十四條素養(yǎng)?？蛻粲惺裁串愖h，要耐心聽客戶傾訴，該我公司解決的問題馬上解決并尋求諒解，客戶對我們的誤解，要耐心解釋。無論在什么時間，由于什么原因，都不能與客戶針鋒相對，不得說粗話、臟話。要時刻記住自己的一言一行都代表著公司的形象，說話做事要有分寸有依據(jù)。
    第三十五條本制度由濰坊華贏創(chuàng)業(yè)軟件科技有限公司負(fù)責(zé)解釋。
    銷售計劃管理制度篇二十
    2、按規(guī)定時間遲到早退者1元分鐘，凡事先未辦請假手續(xù)而無故缺勤或請假未準(zhǔn)即私自休假者為曠工，除被違紀(jì)處罰及扣除當(dāng)日工資外，另按公司罰款處理，曠工三天或以上者，視自動離職。
    3、提前離開崗位必須征得銷售經(jīng)理或銷售主管的同意，否則根據(jù)情節(jié)可按早退或曠工處理，同上條規(guī)定一并累計計算。
    1、如遇病、事假，提前向主管請假，填寫員工請假條，再由主管上交銷售經(jīng)理簽字批準(zhǔn)，最終將請假條交由財務(wù)保管。
    2、病假超過兩天者需供給醫(yī)院證明。
    1、原則上每人每周休息一天（周一至周五選一天），如遇特殊情景不能休息，由銷售主管統(tǒng)一安排調(diào)休。
    2、同一崗位工作人員分開休息，以保證工作的順利開展；
    3、值班情景。
    4、如員工在規(guī)定時間以外加班，員工應(yīng)根據(jù)工作需要服從公司安排。公司以年調(diào)休方式給予補(bǔ)償，如員工個人自愿加班，視情景而定。
    1、工作人員上班期間要佩帶工作證；
    2、注意堅持個人衛(wèi)生及桌面整潔（每一天值日人員要負(fù)責(zé)當(dāng)天辦公室內(nèi)的整體衛(wèi)生）；
    3、客戶接待完畢后，必須做客戶信息登記。
    5、有客戶在場，禁止談?wù)撆c工作無關(guān)的話題；
    6、不允許用公司座機(jī)接打私人電話，接私人電話時簡明扼要，不許煲電話粥；
    7、保管好個人辦公用品（包括電腦）。
    負(fù)責(zé)人：許景峰。
    2、公司產(chǎn)品的市場開發(fā)、客戶管理和產(chǎn)品銷售組織工作。定期組織市場調(diào)研，收集市場信息，分析市場動向、特點(diǎn)和發(fā)展趨勢，制定市場銷售策略，確定主要目標(biāo)市場、市場結(jié)構(gòu)和銷售方針，報總經(jīng)理審批后組織實施。
    3、部門員工招聘，錄用，培訓(xùn)，解聘；
    4、培訓(xùn)和造就一支專業(yè)銷售隊伍；
    5、制定、優(yōu)化部門各項業(yè)務(wù)流程并監(jiān)督貫徹實施；
    6、制定部門績效考核制度，交由總經(jīng)辦審批執(zhí)行；
    7、年度費(fèi)用預(yù)算控制及執(zhí)行。
    3、售后處理；
    4、協(xié)助許總完成各項工作；
    5、處理突發(fā)事件。
    助理：杜燕針。
    1、協(xié)助主管完成工作；
    2、負(fù)責(zé)店面零售接待；
    3、接收每一天退回快遞，登記核對；
    4、打印每日發(fā)貨單與快遞單并核對；
    5、協(xié)助主管和銷售人員輸入、維護(hù)、匯總銷售數(shù)據(jù)，每日下班前統(tǒng)計并交由財務(wù)；
    xx售前客服：孟小容韓光華周區(qū)桃。
    1、負(fù)責(zé)xx接待；
    2、引導(dǎo)顧客購買產(chǎn)品；
    3、打印每日發(fā)貨單與快遞單（如果時間允許）；
    4、接聽來電，為預(yù)約安裝客戶排隊，避免時間沖突。
    售后服務(wù)：吳聲亮。
    （一）、顧客到門店：顧客到門店時由銷售主管或助理接待；
    1、“先生女士您好”“請喝水”“請坐”；
    2、“請問您要買行車記錄儀嗎？”；
    3、向顧客介紹產(chǎn)品；
    4、當(dāng)顧客提出質(zhì)疑時：“您的擔(dān)心我們很理解，是這樣”；
    6、客戶提出優(yōu)惠，隨機(jī)應(yīng)變（以數(shù)據(jù)包為依據(jù)）；
    8、顧客如果需要安裝，由技術(shù)部人員為客戶安裝。
    （二）顧客電話咨詢。
    1、使用電話不得使用免提；
    3、電話要在鈴響2～3下內(nèi)接起，接聽電話使用普通話，先問“您好，上海兄盟。
    5、如果顧客來電是要求售后處理的，把電話轉(zhuǎn)接給主管，由主管來解答；
    6、切記接聽電話要做好記錄。
    （一）售前。
    2、處理客戶要求，引導(dǎo)顧客進(jìn)行購買，促成交易，處理訂貨信息；
    8、區(qū)域不到：本店包郵產(chǎn)品默認(rèn)圓通，如圓通不到，將自動轉(zhuǎn)發(fā)中通或者ems、
    9、本店物流無法到達(dá)區(qū)域：中國香港、中國澳門、中國臺灣，中國釣魚島，中國黃巖島。
    10、關(guān)于贈品問題：嚴(yán)格按照數(shù)據(jù)包要求來贈送贈品，如客戶有特殊要求，向主管申請。
    13、向顧客確認(rèn)訂單信息；
    14、處理訂貨信息；
    （二）售中。
    2、發(fā)貨前，按照要求對貨物產(chǎn)品進(jìn)行包裝；
    3、清點(diǎn)庫存；
    4、當(dāng)天訂單發(fā)完后，所有快遞底單以及發(fā)貨單（黃聯(lián)）統(tǒng)一交由小胖進(jìn)行整理，規(guī)整。
    （三）售后。
    一般售后問題。
    2、主管把服務(wù)狀況，處理結(jié)果記錄好；
    退貨（換貨）流程。
    1、客戶提出申請，由銷售員向主管確認(rèn)；
    2、記錄退貨信息；
    4、如需再次發(fā)貨的，交由小胖辦理退貨換貨等手續(xù)。
    關(guān)于退換貨情景：
    1、如果了解后確定是質(zhì)量問題，同意給顧客退貨；
    4、顧客退貨必須堅持外包裝、配件、質(zhì)?？捌渫暾闹鳈C(jī)的完整寄回；
    7、如商品不在七天無理由退換貨范圍內(nèi)，我們有權(quán)力拒絕退換！
    關(guān)于退差價要求。
    1、如遇退差價的顧客，能夠溝通以贈品代替差價，或下次購物給予優(yōu)惠；
    2、如拍下未發(fā)貨，拍下商品降價，客戶要求退差價，按調(diào)整完之后的價格退給客戶差價；
    3、如商品拍下，已經(jīng)交付第三方物流，商品降價，差價將不能退還！