通過(guò)總結(jié)，我們可以更好地規(guī)劃未來(lái)的目標(biāo)和計(jì)劃。在總結(jié)中要客觀公正，避免主觀色彩過(guò)重，注重具體實(shí)例和數(shù)據(jù)的支撐。小編為大家搜集了一些相關(guān)的總結(jié)范文，希望能夠幫助大家寫出更好的總結(jié)。
安檢跟崗實(shí)踐個(gè)人總結(jié)篇一
第一次跨進(jìn)**市小學(xué),就被學(xué)校那濃厚的文化氛圍所吸引。校園雖不大,卻精致典雅,有著深厚的文化底蘊(yùn)。錯(cuò)落有致的樹(shù)木、精致的櫥窗、整潔的校園、別出心裁的標(biāo)語(yǔ)、獨(dú)特的走廊文化,無(wú)不散發(fā)出濃濃的人文氣息。
我們的到來(lái)得到了**市小學(xué)領(lǐng)導(dǎo)的充分重視,還對(duì)我們兩個(gè)學(xué)科的學(xué)員舉行了一個(gè)簡(jiǎn)單的歡迎儀式。卓校長(zhǎng)親自參加了會(huì)議,給我們介紹了學(xué)校的辦學(xué)特色,讓我們感受**市小學(xué)的先進(jìn)的辦學(xué)理念。接著名師辦洪老師為我們作了具體安排。來(lái)到橋兒頭校區(qū),見(jiàn)到了我們小組的導(dǎo)師柯慶疆,一位親切熱情的年輕女老師,我們折服于她的教學(xué)經(jīng)驗(yàn),教學(xué)水平。能夠和她共同成長(zhǎng)在這片數(shù)學(xué)鉆研的熱土上,是我們的榮幸,能夠在她的指導(dǎo)幫助下鉆研數(shù)學(xué)教學(xué)研究,是我們獲得提高的有效推力。
我們是幸運(yùn)的,能夠來(lái)到溫州的名校學(xué)習(xí);我們是幸運(yùn)的,能夠得到溫州名校領(lǐng)導(dǎo)的重視;我們是幸運(yùn)的,能夠領(lǐng)略名校教師的風(fēng)采!在幸運(yùn)中感動(dòng),感動(dòng)他們的熱情,感動(dòng)他們的重視。
在**市小學(xué),我們學(xué)習(xí)“以人為本”的教學(xué)理念,學(xué)習(xí)“課堂文化”,學(xué)習(xí)“勤勤懇懇、默默無(wú)聞”的工作態(tài)度。學(xué)習(xí)教師們“深厚的專業(yè)知識(shí)”,對(duì)學(xué)生觀察和了解的敏銳性。
在實(shí)踐期間,我們聆聽(tīng)了四位導(dǎo)師的課,我們的導(dǎo)師是四位非常優(yōu)秀的教師,他們的教學(xué)風(fēng)格雖各不相同,但都有一個(gè)共同的特點(diǎn):文本鉆研深透,教學(xué)目標(biāo)制定準(zhǔn)確,教學(xué)方法運(yùn)用多樣。
還參加了**市小學(xué)的教研活動(dòng),在實(shí)踐的三個(gè)星期里我們聽(tīng)了共20多堂課,包括導(dǎo)師的示范課,教研活動(dòng)課,以及我們組員的診斷課和提高課。他們的很多課雖然都很樸實(shí),既沒(méi)有華麗的包裝,也沒(méi)有什么標(biāo)新立異,但自始至終滲透著新課標(biāo)所倡導(dǎo)的新理念。我們?cè)诟袊@他們教學(xué)藝術(shù)精湛的同時(shí),還深深被他們的敬業(yè)精神、求實(shí)精神所折服。
從她們身上,得到啟示,得到理念,改變自己的觀念。
聽(tīng)課學(xué)習(xí)是為了提高,只有真正將習(xí)得帶入自己的課堂,才能真正地有所收獲,有所提高。實(shí)踐期間,我們組在導(dǎo)師的帶領(lǐng)了,經(jīng)歷了磨課的課程,上診斷課與提高課。
進(jìn)入**市小學(xué)的第一周,導(dǎo)師就為我們開(kāi)設(shè)的指導(dǎo)課,柯老師的《認(rèn)識(shí)鐘表》生動(dòng)活潑,她的語(yǔ)言親切,非常關(guān)注孩子的學(xué)習(xí),將學(xué)生放在主體地位,充分展示了教師魅力。第二周,我們小組每人準(zhǔn)備診斷課,導(dǎo)師認(rèn)真地聽(tīng)我們的課,聽(tīng)完后小組交流討論,研究課堂中出現(xiàn)的問(wèn)題,每個(gè)人都提出自己的想法,導(dǎo)師對(duì)我們的問(wèn)題進(jìn)行總結(jié),并對(duì)我們的診斷課進(jìn)行指導(dǎo)與鼓勵(lì)。帶著這些意見(jiàn)和建議,我們每人重新修改設(shè)計(jì),在第三周上提高課,每個(gè)人都有所進(jìn)步,有所提高,非常感謝柯老師和**市小學(xué)。
在**市小學(xué)的最后一天,在洪老師的策劃下,我們兩大組的學(xué)員在龜湖校區(qū)開(kāi)出了四堂展示課,非常幸運(yùn)開(kāi)出了一堂《軸對(duì)稱圖形》。這次活動(dòng)也得到了卓校長(zhǎng)的支持,親臨活動(dòng),認(rèn)真聽(tīng)課,給我們聽(tīng)出了寶貴的建議和意見(jiàn)。對(duì)我來(lái)說(shuō)這是一次難忘的經(jīng)歷,對(duì)我的成長(zhǎng)有著推動(dòng)作用。
安檢跟崗實(shí)踐個(gè)人總結(jié)篇二
11月15日，帶著激動(dòng)，帶著期待，我們兩大組14人來(lái)到了溫州市xx市小學(xué)，開(kāi)始了為期三個(gè)星期的跟崗實(shí)踐活動(dòng)。轉(zhuǎn)眼間，三個(gè)星期過(guò)去了，回顧這三個(gè)星期的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，我們有感動(dòng)，有收獲，有提升。
第一次跨進(jìn)xx市小學(xué)，就被學(xué)校那濃厚的文化氛圍所吸引。校園雖不大，卻精致典雅，有著深厚的文化底蘊(yùn)。錯(cuò)落有致的樹(shù)木、精致的櫥窗、整潔的校園、別出心裁的標(biāo)語(yǔ)、獨(dú)特的走廊文化，無(wú)不散發(fā)出濃濃的人文氣息。
我們的到來(lái)得到了xx市小學(xué)領(lǐng)導(dǎo)的充分重視，還對(duì)我們兩個(gè)學(xué)科的學(xué)員舉行了一個(gè)簡(jiǎn)單的歡迎儀式。卓校長(zhǎng)親自參加了會(huì)議，給我們介紹了學(xué)校的辦學(xué)特色，讓我們感受xx市小學(xué)的先進(jìn)的辦學(xué)理念。接著名師辦洪老師為我們作了具體安排。來(lái)到橋兒頭校區(qū)，見(jiàn)到了我們小組的導(dǎo)師柯慶疆，一位親切熱情的年輕女老師，我們折服于她的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，教學(xué)水平。能夠和她共同成長(zhǎng)在這片數(shù)學(xué)鉆研的熱土上，是我們的榮幸，能夠在她的指導(dǎo)幫助下鉆研數(shù)學(xué)教學(xué)研究，是我們獲得提高的有效推力。
我們是幸運(yùn)的，能夠來(lái)到溫州的名校學(xué)習(xí)；我們是幸運(yùn)的，能夠得到溫州名校領(lǐng)導(dǎo)的重視；我們是幸運(yùn)的，能夠領(lǐng)略名校教師的風(fēng)采！在幸運(yùn)中感動(dòng)，感動(dòng)他們的熱情，感動(dòng)他們的重視。
在xx市小學(xué)，我們學(xué)習(xí)“以人為本”的教學(xué)理念，學(xué)習(xí)“課堂文化”，學(xué)習(xí)“勤勤懇懇、默默無(wú)聞”的工作態(tài)度。學(xué)習(xí)教師們“深厚的專業(yè)知識(shí)”，對(duì)學(xué)生觀察和了解的敏銳性。
在實(shí)踐期間，我們聆聽(tīng)了四位導(dǎo)師的課，我們的導(dǎo)師是四位非常優(yōu)秀的教師，他們的教學(xué)風(fēng)格雖各不相同，但都有一個(gè)共同的特點(diǎn)：文本鉆研深透，教學(xué)目標(biāo)制定準(zhǔn)確，教學(xué)方法運(yùn)用多樣。
還參加了xx市小學(xué)的教研活動(dòng)，在實(shí)踐的三個(gè)星期里我們聽(tīng)了共20多堂課，包括導(dǎo)師的示范課，教研活動(dòng)課，以及我們組員的診斷課和提高課。他們的很多課雖然都很樸實(shí)，既沒(méi)有華麗的包裝，也沒(méi)有什么標(biāo)新立異，但自始至終滲透著新課標(biāo)所倡導(dǎo)的新理念。我們?cè)诟袊@他們教學(xué)藝術(shù)精湛的同時(shí)，還深深被他們的敬業(yè)精神、求實(shí)精神所折服。
從她們身上，得到啟示，得到理念，改變自己的觀念。
聽(tīng)課學(xué)習(xí)是為了提高，只有真正將習(xí)得帶入自己的課堂，才能真正地有所收獲，有所提高。實(shí)踐期間，我們組在導(dǎo)師的帶領(lǐng)了，經(jīng)歷了磨課的課程，上診斷課與提高課。
進(jìn)入xx市小學(xué)的第一周，導(dǎo)師就為我們開(kāi)設(shè)的指導(dǎo)課，柯老師的《認(rèn)識(shí)鐘表》生動(dòng)活潑，她的語(yǔ)言親切，非常關(guān)注孩子的學(xué)習(xí)，將學(xué)生放在主體地位，充分展示了教師魅力。第二周，我們小組每人準(zhǔn)備診斷課，導(dǎo)師認(rèn)真地聽(tīng)我們的課，聽(tīng)完后小組交流討論，研究課堂中出現(xiàn)的問(wèn)題，每個(gè)人都提出自己的想法，導(dǎo)師對(duì)我們的問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)，并對(duì)我們的診斷課進(jìn)行指導(dǎo)與鼓勵(lì)。帶著這些意見(jiàn)和建議，我們每人重新修改設(shè)計(jì)，在第三周上提高課，每個(gè)人都有所進(jìn)步，有所提高，非常感謝柯老師和xx市小學(xué)。
在xx市小學(xué)的最后一天，在洪老師的策劃下，我們兩大組的學(xué)員在龜湖校區(qū)開(kāi)出了四堂展示課，非常幸運(yùn)開(kāi)出了一堂《軸對(duì)稱圖形》。這次活動(dòng)也得到了卓校長(zhǎng)的支持，親臨活動(dòng)，認(rèn)真聽(tīng)課，給我們聽(tīng)出了寶貴的建議和意見(jiàn)。對(duì)我來(lái)說(shuō)這是一次難忘的經(jīng)歷，對(duì)我的成長(zhǎng)有著推動(dòng)作用。
安檢跟崗實(shí)踐個(gè)人總結(jié)篇三
這次的跟崗學(xué)習(xí)活動(dòng)主要是在導(dǎo)師的專業(yè)引領(lǐng)下，我們學(xué)員重新對(duì)備課、說(shuō)課、上課、觀課、議課等方面進(jìn)行思考與探索，在課題研究方面進(jìn)行交流并解惑，跟崗學(xué)習(xí)工作總結(jié)。
主辦這次培訓(xùn)的華師基礎(chǔ)教育培訓(xùn)與研究院的教授們希望通過(guò)這種方式，快速提升我們這些骨干教師的教育教學(xué)教研水平。愿望是好的，效果也是不錯(cuò)的，但由于開(kāi)展跟崗學(xué)習(xí)活動(dòng)是在學(xué)期中間，確實(shí)遇到了許多困難。
我今年任教高三3個(gè)班的理科綜合教學(xué)，如果不是因?yàn)槲宜鷯彽纳蚱罾蠋煹墓ぷ魇揖驮诒镜?，我根本不可能得到學(xué)校的批準(zhǔn)，或許就會(huì)非常遺憾地像我們工作室的另兩位學(xué)員羅聘和黃志勇老師一樣，使這次的骨干教師培訓(xùn)學(xué)習(xí)半途而廢。即便如此，我的申請(qǐng)也不能得到學(xué)校的“完全批準(zhǔn)”，學(xué)校從教學(xué)實(shí)際出發(fā)，擔(dān)心我的學(xué)習(xí)活動(dòng)會(huì)影響到畢業(yè)班的教學(xué)工作，因?yàn)樯锢蠋熭^少，沒(méi)有老師能夠頂替我的工作。
為了得到學(xué)校的支持，我采取“曲線救國(guó)”的方式，通過(guò)主任、書(shū)記，反復(fù)強(qiáng)調(diào)這次的跟崗學(xué)習(xí)活動(dòng)如何重要，如何難得，我可以跟著特級(jí)教師學(xué)習(xí)，觀摩他的備課上課，獲取非常寶貴的經(jīng)驗(yàn)，可以快速提升自己的教學(xué)水平等等。同時(shí)保證決不拖欠學(xué)生的一節(jié)課，為了做到這一點(diǎn)，我經(jīng)過(guò)多方協(xié)調(diào)，有1/3的課程是與其他任課教師對(duì)調(diào)，跟崗學(xué)習(xí)回來(lái)以后再上，1/3的課程是發(fā)測(cè)試卷讓學(xué)生做練習(xí)，然后每周再利用三個(gè)晚修時(shí)間補(bǔ)白天的課程，而星期六照常上課。這樣，白天我在工作室跟崗學(xué)習(xí)，晚上回來(lái)批改試卷或補(bǔ)白天的課程，同時(shí)抽空完成跟崗學(xué)習(xí)日記并更新博客。我就是在這樣的半脫崗狀態(tài)下按時(shí)完成了跟崗學(xué)習(xí)任務(wù)。
在跟崗學(xué)習(xí)期間，我也深切體會(huì)到我們的工作室主持人沈祁老師的不易。作為一名學(xué)校的教導(dǎo)處主任，他權(quán)限不大，職責(zé)不少。每天他就像一個(gè)“陀螺”一樣，比我們還要忙，既要協(xié)調(diào)學(xué)校各個(gè)方面的教學(xué)安排，又要指導(dǎo)我們進(jìn)行跟崗學(xué)習(xí)，還要保證兩者互不干擾。整個(gè)學(xué)習(xí)期間我們的活動(dòng)都非常低調(diào)，既是他的風(fēng)格，也是環(huán)境所迫。所以給予一定的經(jīng)費(fèi)給學(xué)校，是保障這種模式的學(xué)習(xí)能順利進(jìn)行下去的一個(gè)重要保證。
“過(guò)程與做法”
跟崗第1天：報(bào)到及食宿安排。
跟崗第2天：跟崗學(xué)習(xí)啟動(dòng)儀式及參觀校園，交流跟崗學(xué)習(xí)計(jì)劃與專業(yè)發(fā)展規(guī)劃。
跟崗第3天：學(xué)員研究課題開(kāi)題及學(xué)員課題研究經(jīng)驗(yàn)報(bào)告。
前往湛江師范學(xué)院附屬中學(xué)聽(tīng)王林發(fā)教授的報(bào)告《名師成長(zhǎng)的路徑與啟示》。
跟崗第4天：隨堂聽(tīng)課、評(píng)課。
跟崗第6天：觀摩生物科高一級(jí)備課組集體備課展示活動(dòng)。
集體備課、聽(tīng)課。
跟崗第7天：學(xué)員上課（同課異構(gòu)）、相互觀課議課。
前往霞山區(qū)鐵路中學(xué)觀摩《霞山區(qū)初中生物教師片斷教學(xué)說(shuō)課競(jìng)賽》活動(dòng)。
跟崗第8天：學(xué)員上課（同課異構(gòu)）、相互觀課議課。
跟崗第9天：前往海東中學(xué)聽(tīng)課、考察、交流。
跟崗第10天：前往雷州一中聽(tīng)課、考察、交流。
參觀雷州西湖、三元塔等。
跟崗第11—12天：前往烏石鎮(zhèn)參觀考察。
跟崗第13—15天：學(xué)員上課、相互觀課議課。
撰寫學(xué)習(xí)總結(jié)，整理跟崗學(xué)習(xí)材料。
“效果與反思”
跟崗學(xué)習(xí)，除了學(xué)習(xí)到有關(guān)課題的研究方法外，最重要的就是改變了我在教學(xué)活動(dòng)中的一些觀念和做法。
（一）變“聽(tīng)課評(píng)課”為“觀課議課”
從教十多年來(lái)，尤其是近幾年，也參與了不少聽(tīng)課評(píng)課的活動(dòng)。很多時(shí)候，都是區(qū)教研室主任帶著我們?nèi)ヂ?tīng)剛?cè)谓谈呷蠋煹恼n。聽(tīng)課時(shí)，我和許多聽(tīng)課的老師一樣，總會(huì)不由自主地將自己的經(jīng)驗(yàn)代入，思考自己會(huì)如何上這一節(jié)課，與上課的老師進(jìn)行對(duì)比，以此為標(biāo)準(zhǔn)并結(jié)合實(shí)際的教學(xué)效果來(lái)評(píng)價(jià)一節(jié)課的好壞優(yōu)劣。所以在評(píng)課的過(guò)程中，居高臨下的心理較多，摻入的主觀因素較多，而對(duì)客觀因素（尤其是學(xué)生的實(shí)際情況）考慮不足。而被聽(tīng)課的老師所在的學(xué)校校長(zhǎng)往往又會(huì)非常重視我們這些老師的意見(jiàn)，從而造成一些老師的工作被調(diào)整。
當(dāng)我把這一情況與導(dǎo)師和工作室的同行們進(jìn)行交流時(shí)，沈老師的.話引起了我的思考。他認(rèn)為，單憑一節(jié)課的效果來(lái)評(píng)價(jià)一位老師的上課水平是有欠妥當(dāng)?shù)?，我們要考量一位老師，就?yīng)該連續(xù)聽(tīng)他一個(gè)月的課，這樣才會(huì)比較客觀。同時(shí)我們?cè)诼?tīng)一節(jié)課時(shí)，要考慮到這一老師的教學(xué)策略是否符合他的學(xué)生而不是符合聽(tīng)課者的學(xué)生。
沈老師還在我們都上了一節(jié)同課異構(gòu)課后，專門進(jìn)行了一場(chǎng)“觀課議課”交流會(huì)，使我們明確地了解觀課和聽(tīng)課的不同，評(píng)課和議課的不同?？偠灾?，我們要做一個(gè)清醒的觀課者，客觀的議課者，理性的思考者。
（二）變“單純教書(shū)匠”為“反思記錄者”
以前的我，為了追求教學(xué)成績(jī)的提高，曾花了不少的時(shí)間去學(xué)習(xí)去嘗試不同的教學(xué)方法，也取得了一定的效果。然而很多的做法現(xiàn)在回想起來(lái)，已經(jīng)記不清是面對(duì)什么樣的學(xué)生，在什么情況下使用效果最好，因?yàn)槲覜](méi)有記錄，即使有反思，也僅是“反思”而已，都沒(méi)有形成系統(tǒng)的文字。以至于到如今，這些方法、這些曾經(jīng)的亮點(diǎn)缺少必要的觀察數(shù)據(jù)，難以進(jìn)行歸納總結(jié)，非常可惜，覺(jué)得自己純粹是一“教書(shū)匠”而已。
而在這次的跟崗學(xué)習(xí)過(guò)程中，在跟崗作業(yè)的驅(qū)使下，我每天都及時(shí)地記錄自己的學(xué)習(xí)情況以及反思結(jié)果，雖然成文不多，但現(xiàn)在重新翻閱，還是有種積累的思索的喜悅。這使我深深地體會(huì)到，心靈的火花轉(zhuǎn)瞬即逝，我們要做個(gè)勤奮的“反思記錄者”，捕捉它、思考它、記錄它。
我相信，在學(xué)院里的、博客上的眾多導(dǎo)師和同行們的引領(lǐng)和幫助下，隨著課題的不斷深入研究，我會(huì)有更大的轉(zhuǎn)變。
安檢跟崗實(shí)踐個(gè)人總結(jié)篇四
為期一個(gè)星期的跟剛學(xué)習(xí)活動(dòng)已經(jīng)完滿結(jié)束了。雖然學(xué)習(xí)的時(shí)間不長(zhǎng)，但是這次學(xué)習(xí)的理念足以讓我用畢生的時(shí)間去實(shí)踐。
生本教育在課程改革中興起了一股熱潮。在珠三角和泛珠三角地區(qū)，生本教育的理念深入人心，并進(jìn)行了轟轟烈烈的試點(diǎn)實(shí)踐。我跟崗學(xué)習(xí)的學(xué)?！葜菀恢姓巧窘逃圏c(diǎn)之一。而且他們已經(jīng)進(jìn)行了好幾年的實(shí)踐。老師們經(jīng)驗(yàn)豐富，成果累累!讓我這個(gè)教師新手耳目一新，受益匪淺。
我的指導(dǎo)老師是朱永平先生，他是我們惠州信息技術(shù)學(xué)科的老大。能夠向他拜師學(xué)藝真的是我的榮幸。在此我從以下幾點(diǎn)來(lái)總結(jié)一下我的學(xué)習(xí)收獲與心得體會(huì)吧!
惠州一中，生本教育實(shí)踐在信息技術(shù)學(xué)科進(jìn)行的如火如荼，在學(xué)習(xí)的.過(guò)程中，我觀摩了他們這一理念實(shí)施的全過(guò)程和操作方法。因?yàn)樾畔⒓夹g(shù)目前沒(méi)有高考任務(wù)，所以實(shí)踐生本教育的方式還是多種多樣的。以下我簡(jiǎn)單陳述一下他們的操作方法吧!
開(kāi)學(xué)的第一節(jié)課，他們就給學(xué)生說(shuō)明本課程的學(xué)習(xí)任務(wù)和具體安排。把課程分為幾個(gè)模塊，每個(gè)模塊有一個(gè)主題，而這個(gè)主題可以參照書(shū)本的綜合活動(dòng)的主題也可以自己確定主題。學(xué)生根據(jù)主題進(jìn)行小組分工合作，完成一個(gè)作品，最后進(jìn)行一個(gè)作品的展示匯報(bào)。
在學(xué)習(xí)期間，我們觀摩了朱老師等幾個(gè)老師的第一節(jié)布置任務(wù)，第二、三節(jié)學(xué)生小組合作創(chuàng)作和第四節(jié)學(xué)生成果匯報(bào)等課程。從一個(gè)模塊學(xué)習(xí)開(kāi)始到結(jié)束，除了第一節(jié)課老師是主角外，其他的課堂時(shí)間都是學(xué)生當(dāng)主角，老師只是作為一個(gè)指導(dǎo)者在輔導(dǎo)他們。真正做到了把課堂還給學(xué)生，讓學(xué)生做學(xué)習(xí)的主人。在這樣的信息技術(shù)課堂里，我深刻感受到郭教授在《教育走向生本》中說(shuō)到的快樂(lè)的感受是人更好學(xué)習(xí)的情感基礎(chǔ)?？鞓?lè)的日子使人聰明，使人產(chǎn)生心理的興奮和生理的活躍，在興奮中，他會(huì)獲得最高的學(xué)習(xí)效率和最好的學(xué)習(xí)效果。
在這種教學(xué)模式下，老師的工作看起來(lái)似乎非常輕松簡(jiǎn)單。但是如果真正實(shí)施起來(lái)卻沒(méi)看的那么容易。和我一起去學(xué)習(xí)的還有另外一個(gè)老師，她回來(lái)后立刻實(shí)踐這樣的教學(xué)模式，由于學(xué)生的基礎(chǔ)水平不一樣，學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣不一樣。她也碰到了種種的困難。通過(guò)觀摩學(xué)習(xí)和真正的實(shí)踐。我覺(jué)得要真正做到把課堂還給學(xué)生至少要具備以下幾個(gè)條件：
1、學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性要高。不過(guò)是過(guò)去還是現(xiàn)在我們都不可否認(rèn)學(xué)生的智商。只要學(xué)生的積極性調(diào)動(dòng)起來(lái)了，沒(méi)有什么是他們做不到的。甚至做出來(lái)的效果往往超過(guò)老師的估量。
2、班級(jí)不宜太大。班級(jí)大，學(xué)生多，老師的監(jiān)督指導(dǎo)不到位。這樣問(wèn)題就出現(xiàn)了，積極的學(xué)生越來(lái)越好，稍微懶惰點(diǎn)的學(xué)生會(huì)越來(lái)越懶惰。生本教育，關(guān)鍵是學(xué)生的參與度。參與度高了，課堂的整體效果才可以體現(xiàn)出來(lái)。
3、生本教育的理念要深入人心。在現(xiàn)在的高考制度下，成績(jī)才是硬道理。那么生本教育的生存途徑在哪里呢?只要學(xué)生、老師和家長(zhǎng)都理解和支持。那么這個(gè)新生的理念才會(huì)有現(xiàn)形的機(jī)會(huì)。
4、老師的綜合素質(zhì)要高。雖然說(shuō)人不是萬(wàn)能的，但是作為一個(gè)老師，我深感不是萬(wàn)能就萬(wàn)萬(wàn)不能。學(xué)生都是一個(gè)個(gè)活生生的個(gè)體，面對(duì)不同的學(xué)生，會(huì)有不同的問(wèn)題。為了更好地調(diào)控課程和解決學(xué)生問(wèn)題。老師真的是要活到老，學(xué)到老了!
作為一個(gè)老師雖然每天的生活工作都差不多，但是也不可缺乏對(duì)自己職業(yè)的規(guī)劃。一個(gè)人不能缺少目標(biāo)和理想而活著。作為信息技術(shù)老師，除了要不斷提高自己的教學(xué)能力外，還要不斷地?cái)U(kuò)展自己的電腦知識(shí)。軟件使用，硬件維護(hù)等知識(shí)都是需要我們不斷去學(xué)習(xí)和積累的。如果說(shuō)信息技術(shù)老師的成績(jī)體現(xiàn)在哪里?發(fā)表論文，指導(dǎo)學(xué)生作品參賽，帶領(lǐng)學(xué)生參加奧賽是最好不過(guò)的體現(xiàn)了。
通過(guò)這一次的學(xué)習(xí)，讓我這個(gè)遇事措手不及的新老師收獲良多。也改變了自己的一些理念和想法。更加堅(jiān)定了我做信息技術(shù)老師的信念。
感謝xxx老師的悉心指導(dǎo)，雖然接觸時(shí)間不長(zhǎng)，但是我深深被他的人格魅力吸引了，對(duì)學(xué)生的負(fù)責(zé)與寬容，對(duì)同事的關(guān)心與照顧，對(duì)人生的從容與闊達(dá)。期盼某一天，別人也能夠這樣來(lái)評(píng)價(jià)我!
安檢跟崗實(shí)踐個(gè)人總結(jié)篇五
20__年12月3日到8日，在__縣教育局相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我在__市__小學(xué)跟崗學(xué)習(xí)了一周。因?yàn)開(kāi)_小學(xué)是百年名校，我們?cè)谶@里參與的活動(dòng)非常豐富，學(xué)校安排的非常周到、科學(xué)。主要活動(dòng)有如下幾項(xiàng)：
1、全程參與行政會(huì)議，我們一共參加兩次行政會(huì)議，討論學(xué)校的大事。
2、參加學(xué)校辦公室主任為我們做的關(guān)于課程設(shè)置的講座。
3、參觀學(xué)校校史館、課室、功能室場(chǎng)，了解學(xué)校的管理。
4、觀摩各種名師展示課，增進(jìn)了解名師的風(fēng)采。如參加浙江省名班主任楊曉鳳工作室的活動(dòng)。
5、參與和觀摩了__小學(xué)與遂昌小學(xué)的結(jié)對(duì)儀式和課堂展示。
通過(guò)跟崗學(xué)習(xí)讓我體會(huì)最深的幾點(diǎn)：
一、讓我深深感受到戚校長(zhǎng)關(guān)于學(xué)校辦學(xué)理念的詮釋和實(shí)踐，校園的每堵墻上都貼滿了孩子們?nèi)〉玫某煽?jī)和一張張笑臉為每一個(gè)兒童創(chuàng)造美好未來(lái)，是的，每一個(gè)，一個(gè)也不不能少，校園的每堵墻上都貼滿了孩子們?nèi)〉玫某煽?jī)和一張張笑臉。正如戚校長(zhǎng)說(shuō)的，學(xué)校的所有榮光都來(lái)自我們的學(xué)生，是的，今天，學(xué)校成就學(xué)生，他日，學(xué)生必將成就學(xué)校，這就是這所百年老校的文化底蘊(yùn)。
二、話說(shuō)“強(qiáng)將手下無(wú)弱兵”。__小學(xué)的行政班子在戚校長(zhǎng)的引領(lǐng)下都能獨(dú)當(dāng)一面，心往一處想，力往一處使，戚校長(zhǎng)說(shuō)：“__的成功并不是我一個(gè)人的成功，而是我們一個(gè)團(tuán)隊(duì)的成功，上至校長(zhǎng)，下至清潔工，都把__小學(xué)當(dāng)做自己的家，不計(jì)個(gè)人得失，擼起袖子干，才有今天。
三、學(xué)校最大的成功就是老師的成功，要想老師成功就給老師發(fā)揮的平臺(tái)，就是能給老師發(fā)揮的平臺(tái)，學(xué)校的教育教學(xué)活動(dòng)非常多。如名師、教壇新秀展示課，班主任工作室等活動(dòng)。讓名師更名師，讓其他的老師學(xué)有榜樣，學(xué)有目標(biāo)。
四、善于利用整合社區(qū)資源為學(xué)校所用，利用社區(qū)內(nèi)的氣象站、科技館、機(jī)器人研究公司的資源，組織形式走進(jìn)上述單位參觀學(xué)習(xí)，培養(yǎng)興趣，開(kāi)闊視野。
五、課程設(shè)置內(nèi)容豐富，學(xué)校以全課程育全人，積極倡導(dǎo)彩色生活教育，于20__學(xué)年9月份構(gòu)建了“彩色生活，彩色夢(mèng)想”學(xué)校課程體系，以培養(yǎng)“求真·向善·達(dá)美”的行知彩虹娃為育人總目標(biāo)。
通過(guò)短短的兩周跟崗學(xué)習(xí)中讓我大開(kāi)眼界，增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，學(xué)會(huì)管理，提高素質(zhì)。我要把學(xué)習(xí)到的知識(shí)聯(lián)系本學(xué)校的實(shí)際情況，學(xué)習(xí)別人學(xué)校小學(xué)的工作作風(fēng)，理清思路，大膽創(chuàng)新，抓住重點(diǎn)，扎實(shí)工作，為學(xué)校工作作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
結(jié)合培訓(xùn)學(xué)習(xí)學(xué)到的知識(shí)及本學(xué)校的實(shí)際情況，我冷靜反思，認(rèn)真分析，與名校對(duì)比找差距，借鑒經(jīng)驗(yàn)，大膽創(chuàng)新，大膽實(shí)踐，敢于改進(jìn)，通過(guò)反復(fù)思考，以“立足本校，挖掘潛能，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，增創(chuàng)佳績(jī)”作為今后改進(jìn)工作的重點(diǎn)，努力協(xié)助學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)把__縣實(shí)驗(yàn)小學(xué)辦成溫州的名校。
安檢跟崗實(shí)踐個(gè)人總結(jié)篇六
有人說(shuō)：“讀萬(wàn)卷書(shū)不如走萬(wàn)里路。”我卻想說(shuō)：“走萬(wàn)里路不如追隨名師的腳步。”201*年4月18至22日，在這個(gè)春末夏秋的季節(jié)，我來(lái)到了惠州市小金口中學(xué)跟崗學(xué)習(xí)?，F(xiàn)在學(xué)習(xí)已經(jīng)結(jié)束多日了，但我仍然沉浸在跟崗學(xué)習(xí)的日子里，回味著，感動(dòng)著，思考著回頭想想，這短短一星期的學(xué)習(xí)生活有艱辛，有輕松；有煩惱，有快樂(lè)；有失敗，有成功；有惆悵，有喜悅；有眼淚，有歡笑這成為我人生中美好的回憶。它使我受益匪淺，通過(guò)這次學(xué)習(xí)，我的思想覺(jué)悟和教學(xué)能力都有了很大的提升。
一、人格魅力，折服我心。
初到跟崗學(xué)習(xí)之地（小金口中學(xué)）的第一天，我們已感受到我們導(dǎo)師符偉信老師的獨(dú)特的人格魅力，他謙遜真誠(chéng)、和藹可親、平易近人、熱情好客又風(fēng)趣幽默，令我們感到可親又可敬。符老師作為惠州市的首席教師，但他卻沒(méi)有一點(diǎn)架子，是那么的平易近人、和藹可親、謙遜有禮，真是難能可貴，單單這種謙遜的態(tài)度就值得我們學(xué)習(xí)了。而在之后的跟崗學(xué)習(xí)的日子里，我們更為符老師高尚的人格和師德所深深折服、深深感動(dòng)。符老師自從華南師范大學(xué)畢業(yè)之后就來(lái)到了惠州小金口中學(xué)任教，從教近二十年以來(lái)，他以教書(shū)育人為己任，令我們敬佩的是符老師那份愛(ài)崗敬業(yè)、恪盡職守、無(wú)私奉獻(xiàn)的精神和他一絲不茍、嚴(yán)肅認(rèn)真的工作作風(fēng)。符老師的崇高的人格魅力深深地感動(dòng)了我們、折服了我們，我們的思想受到了深刻的洗禮。以后的教學(xué)我一定會(huì)以他為榜樣，努力向他學(xué)習(xí)、靠近。
二、專業(yè)引領(lǐng)，助我成長(zhǎng)。
符老師側(cè)重于對(duì)我們課堂教學(xué)實(shí)踐的指導(dǎo)，他為了讓我們做好心理準(zhǔn)備和學(xué)有所得，跟崗前就精心擬定了跟崗學(xué)習(xí)計(jì)劃，發(fā)到我們每個(gè)新老師的郵箱供我們閱讀。在這短短的一周時(shí)間里他給我們安排了許多聽(tīng)課、評(píng)課、講課和科組實(shí)踐活動(dòng)，讓我們?cè)趯W(xué)習(xí)、實(shí)踐中不斷超越自我，不斷進(jìn)步提高。在跟崗學(xué)習(xí)期間，理論的學(xué)習(xí)只是一個(gè)方面，我們更多的是教學(xué)實(shí)踐活動(dòng)。這段時(shí)間，我們每位學(xué)員都上了一節(jié)常規(guī)匯報(bào)課，大家都得到了實(shí)實(shí)在在的鍛煉。在此過(guò)程中，符老師給予了我們精心的指導(dǎo)。他認(rèn)真地聽(tīng)取我們每位學(xué)員上的每一節(jié)匯報(bào)課，課后和我們一起評(píng)課，真誠(chéng)地指出我們課堂教學(xué)中的不足之處，并提出修改意見(jiàn)。在符老師的鼓勵(lì)、指導(dǎo)和同伴們的幫助下，我的教學(xué)能力得到了實(shí)實(shí)在在的提高。對(duì)其他學(xué)員，符老師同樣熱心地指導(dǎo)。他每天都和我們一起，指導(dǎo)我們學(xué)習(xí)、指導(dǎo)我們備課、指導(dǎo)我們上課，幾乎每天都是最后一個(gè)離校。他這重高度負(fù)責(zé)任的精神真是值得我們新老師學(xué)習(xí)。另外，符老師還組織我們這些新教師參加了他們科組的課題研究活動(dòng)，他幫助我們把學(xué)到的課題研究的理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)踐操作的能力，我們都很感謝他。
三、團(tuán)結(jié)互助，共同進(jìn)步。
在這短短一星期的學(xué)習(xí)生活中，我們十來(lái)位學(xué)員形成了一個(gè)團(tuán)結(jié)合作的團(tuán)隊(duì)，大家在學(xué)習(xí)上、生活上互相照顧，互相幫忙，彼此取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同進(jìn)步。在整個(gè)跟崗學(xué)習(xí)期間，無(wú)論輪到哪位學(xué)員上課，無(wú)論是上常態(tài)課還是展示課，我們都是這樣群策群力，不遺余力，有的幫忙修改教案，有的幫忙準(zhǔn)備教具學(xué)具，有的幫忙查找資料，有的幫忙制作課件，大家團(tuán)結(jié)一致，互相鼓勵(lì)，互相幫助，大家在互助中共同進(jìn)步，共同提高，收獲良多。
四、珍惜機(jī)會(huì)，勤學(xué)苦練。
能參加這次新任教師跟崗培訓(xùn)對(duì)于我來(lái)說(shuō)是我職業(yè)生涯中一次極其難得的機(jī)會(huì)，我是非常珍惜的。通過(guò)學(xué)習(xí)，自己的思想覺(jué)悟和理論水平都有了較大提高。而這次跟崗學(xué)習(xí)更是提高自己實(shí)踐能力的絕好機(jī)會(huì)，所以我非常珍惜這次跟崗學(xué)習(xí)的每一天。學(xué)員們的每節(jié)課，我總是認(rèn)真觀摩并做好聽(tīng)課記錄，晚上有空時(shí)寫寫觀后感，分析他們課堂教學(xué)成功之處，吸取他們的成功經(jīng)驗(yàn)，反思自己與他們的差距。這樣，從各位學(xué)員身上我學(xué)到了很多成功的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，也更清楚地認(rèn)識(shí)到了自己的不足之處，明白了自己努力的方向?？鬃釉唬骸叭诵斜赜形?guī)煛?，這次跟崗學(xué)習(xí)就是取他人之長(zhǎng)補(bǔ)己之短的好機(jī)會(huì)?？傊?，這次跟崗學(xué)習(xí)我每天都學(xué)有所得，真的是滿載而歸了。感謝惠州市教育局給予我們新教師這次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，同時(shí)也非常感謝導(dǎo)師符偉信老師的悉心指導(dǎo)，感謝同伴們對(duì)我的幫助和支持。
五、惺惺相別，情誼永存。
在這短短一周的學(xué)習(xí)時(shí)間里，我們得到了小金口中學(xué)領(lǐng)導(dǎo)和各位老師的關(guān)懷和支持，得到了導(dǎo)師符老師對(duì)我們無(wú)微不至的照顧和細(xì)心的指導(dǎo)，得到了全體學(xué)員的團(tuán)結(jié)合作和互幫互助。是的，在這朝夕相處的一周里，友情的種子已經(jīng)在我們彼此心中生根、發(fā)芽，情誼深結(jié)了。在這離別時(shí)刻，我們有太多的不舍與留戀了。但即使離別，我們的心仍然連在一起，我們的情誼也將地久天長(zhǎng)。離別之際，我們相約：他日再聚。
六、再度啟程，再接再厲。
帶著幾分留戀，幾分回味，幾分收獲，結(jié)束了我的跟崗學(xué)習(xí)，它是我教育生涯中最難忘最珍貴的一段記憶。今后的學(xué)習(xí)工作中，我將不斷學(xué)習(xí)、充實(shí)、進(jìn)取，不斷完善自我、超越自我。這次跟崗學(xué)習(xí)結(jié)束了，但我清楚地知道，我們新一輪的培訓(xùn)學(xué)習(xí)又開(kāi)始了，那就是廣東省教育技術(shù)能力中級(jí)培訓(xùn)。這是一次持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)且更具挑戰(zhàn)性的網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)，在這個(gè)長(zhǎng)期的學(xué)習(xí)過(guò)程中，我要保持一如既往的認(rèn)真努力態(tài)度，爭(zhēng)取成為優(yōu)秀學(xué)員并且不斷地提高自己的教學(xué)能力，爭(zhēng)取早日成為優(yōu)秀的人民教師。
將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印。
安檢跟崗實(shí)踐個(gè)人總結(jié)篇七
在xx年的xx年時(shí)間里，我的實(shí)習(xí)崗位是客服管理員。在客服部，主要的工作就是做好業(yè)主日常報(bào)修的工作，包括：維修報(bào)修的登記，并做好業(yè)主日常的服務(wù)工作，包括：登記業(yè)主的咨詢電話，并將業(yè)主的報(bào)修內(nèi)容及時(shí)反映給相關(guān)業(yè)主，以便業(yè)主在第一時(shí)間得到維修服務(wù);負(fù)責(zé)收集業(yè)主報(bào)修內(nèi)容的工作報(bào)告，并分類歸檔，以便查閱和管理。在實(shí)習(xí)期間，我努力做到：
第一，服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排，認(rèn)真做好客服日常報(bào)修工作;。
第三，為小區(qū)裝修的實(shí)施提供技術(shù)支持，幫助業(yè)主完成相關(guān)工作;。
第四，協(xié)助同事完成小區(qū)的環(huán)境維護(hù)工作;。
第五，按時(shí)并保質(zhì)保量的完成公司安排的其他工作;。
通過(guò)完成上述工作，使我認(rèn)識(shí)到一個(gè)稱職的管理人員應(yīng)當(dāng)具有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力、流暢的文字寫作能力、較強(qiáng)的組織領(lǐng)導(dǎo)能力、靈活的處理問(wèn)題能力、有效的對(duì)外聯(lián)系能力、大型活動(dòng)的策劃及籌備能力，因此我也希望能成為公司的一員。在工作中發(fā)現(xiàn)不足，利用所學(xué)知識(shí)認(rèn)真學(xué)習(xí)好每一項(xiàng)工作，能夠及時(shí)完成公司安排的工作任務(wù)。
我非常熱愛(ài)自己的專業(yè)工作，能夠嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時(shí)地完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。在以后的工作中，我會(huì)積極學(xué)習(xí)新知識(shí)，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平及綜合素質(zhì)，愛(ài)崗敬業(yè)，腳踏實(shí)地，任勞任怨，積極工作，做一名稱職的物業(yè)管理員。并且深切的體會(huì)到小區(qū)管理不容易，小區(qū)的設(shè)施、設(shè)備都會(huì)給小區(qū)帶來(lái)影響，所以我更加要提高自己的管理水平。希望自己在以后的工作中能夠不斷改進(jìn)以提高自己的專業(yè)水平及綜合素質(zhì)，愛(ài)崗敬業(yè)，以期為公司的發(fā)展盡自己的一份力量。
安檢跟崗實(shí)踐個(gè)人總結(jié)篇八
在大學(xué)課堂上，我們學(xué)到了很多東西，但是那個(gè)太理論化了，要想運(yùn)用于實(shí)踐，就要在工作上好好歷練一下，為以后的工作打下基礎(chǔ)。所以，我們就有將近50天的實(shí)習(xí)時(shí)間，所以，我在xx物流信息科技有限公司找到了一份客服文員的工作。在這個(gè)職位上，不懂的人會(huì)覺(jué)得它是個(gè)很容易的工作，一開(kāi)始我也是這樣認(rèn)為的，但是，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的工作，讓我覺(jué)得這不僅是一個(gè)腦力活，還是一個(gè)體力活。
實(shí)習(xí)的目的：了解長(zhǎng)沙的物流市場(chǎng)及學(xué)習(xí)物流工作的流程，鍛煉自己的語(yǔ)言交際能力，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神同時(shí)將理論與實(shí)踐有機(jī)的結(jié)合，并從實(shí)際中進(jìn)一步學(xué)習(xí)和理解物流的內(nèi)涵與外延。
在進(jìn)入公司的第一天就進(jìn)行了幾天的崗前培訓(xùn)。因?yàn)楣镜漠a(chǎn)品很多，我們要學(xué)的東西很多，而且又要懂得很透徹，也要熟練操作一些系統(tǒng)，基本上不能準(zhǔn)時(shí)上班，又是會(huì)宿舍了還要背一些東西。除了這些業(yè)務(wù)上的學(xué)習(xí)，還有就是要學(xué)習(xí)怎么說(shuō)話，學(xué)會(huì)保持良好的聲線，還要做藥要客戶滿意。
正式工作的時(shí)候，還是會(huì)覺(jué)得有點(diǎn)力不從心的，所以還是有很多的東西是需要學(xué)習(xí)的。不過(guò)，不懂的還是需要問(wèn)前輩的。剛開(kāi)始會(huì)覺(jué)得特別緊張，不敢講話，口語(yǔ)化得詞語(yǔ)也很多，而且也會(huì)因?yàn)閷I(yè)化的知識(shí)不是非常熟悉，系統(tǒng)的操作也不熟練，這回導(dǎo)致有許多的客戶不滿意，這會(huì)降低客戶的滿意度。不過(guò)經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的鍛煉，自己也慢慢的熟悉了這個(gè)崗位的職責(zé)，自己也會(huì)解決一些客戶提出的問(wèn)題。在此次實(shí)習(xí)中，主要內(nèi)容有一下的工作內(nèi)容：
1、回訪電話：根據(jù)檔案資料，定期向客戶進(jìn)行電話跟蹤服務(wù)定期向客戶。詢問(wèn)有關(guān)產(chǎn)品的使用情況，對(duì)我們公司的產(chǎn)品性能進(jìn)行評(píng)價(jià)和促銷員的態(tài)度，也可以針對(duì)一些產(chǎn)品進(jìn)行合理使用的建議，做好跟蹤服務(wù)的記錄和統(tǒng)計(jì)。我們?cè)诨卦L電話前要做好充分的準(zhǔn)備，要有針對(duì)性，不能漫無(wú)主題，要簡(jiǎn)明扼要，發(fā)生潛在性的服務(wù)消費(fèi)需求的時(shí)候，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
客戶電話咨詢有關(guān)的維修業(yè)務(wù)問(wèn)題，并留意記下客戶的工作地址、單位、聯(lián)系電話，以便以后的聯(lián)系。在此過(guò)程中，我們要認(rèn)真聽(tīng)客戶的意見(jiàn)，并做好記錄，聽(tīng)完意見(jiàn)后，立即給與答復(fù)，如不能立即處理的，應(yīng)先向客戶致意，表示歉意并明確表示下次的答復(fù)時(shí)間，處理投訴時(shí)，不能主觀臆斷，要冷靜的處理。
其實(shí)，客服是一個(gè)可以嘗便酸甜苦辣的地方，從開(kāi)始什么都不會(huì)，跟客戶都不知道怎么說(shuō)，到現(xiàn)在有一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，這個(gè)也算是一種磨礪?？梢藻憻捯粋€(gè)人的耐心，不管自己的心情如何，都要把自己最好的一面展現(xiàn)在客戶的面前。
做客服要有一定的基本功，三個(gè)基本功是不可缺少的。首先，必須要有一個(gè)好心態(tài)，一個(gè)積極向上的樂(lè)觀的心態(tài)，這是做任何事情都需要的，其次專業(yè)知識(shí)必不可少，知識(shí)是要不斷的積累的，一個(gè)使我們公司產(chǎn)品，我們要非常熟悉他們，這樣我們才能做到有問(wèn)必答，還有就是要懂得我們作為客服的知識(shí)，要了解他的規(guī)章制度，更好的知道我們的義務(wù)權(quán)限，為客戶提高更好的服務(wù)。同時(shí)在必要的時(shí)候，還可以用這些規(guī)定來(lái)捍衛(wèi)我們的利益，再就是有一個(gè)良好的溝通。還有就是要及時(shí)的檢討一下自己，從開(kāi)始到現(xiàn)在，自己有什么樣的進(jìn)步，犯過(guò)什么樣的錯(cuò)誤，成為最好的客服，究竟有多遠(yuǎn)。
我們的客戶也有好幾種類型，總結(jié)一下，一共有三類：一類是不了解型：這類客戶知識(shí)缺乏、疑問(wèn)多、依賴性也很強(qiáng)。這就需要我們懂得東西很多了，而且還要有足夠的耐心，切忌簡(jiǎn)單粗暴，一問(wèn)三不知。一類是專家型的：這類客戶知識(shí)面廣、自主性強(qiáng)，我們只要全程配合他們和適當(dāng)?shù)慕ㄗh，切忌答非所問(wèn)，不懂裝懂。一類是半知半解型，這類客戶略知一二，比較主觀而且容易主觀，我們要有條不紊的對(duì)客戶的問(wèn)題進(jìn)行詳細(xì)的解答，切忌固執(zhí)己見(jiàn)，爭(zhēng)強(qiáng)好勝。當(dāng)然，對(duì)于一些非常挑剔的客戶，有必要把售后可能產(chǎn)生的問(wèn)題，提前告知，要他自己決定購(gòu)買與否。
除了工作外，在與同事的相處中，也要注意很多的事項(xiàng)，剛進(jìn)入公司的我們要學(xué)會(huì)低調(diào)，有什么不懂的問(wèn)題要多問(wèn)問(wèn)，態(tài)度要好，不要總拿喬，覺(jué)得自己很厲害什么都懂得樣子，這樣的你會(huì)被大家給孤立的。在交談中，最重要的是要待人以誠(chéng)，讓別人覺(jué)得你這個(gè)朋友是值得交的。在發(fā)生一些錯(cuò)誤的時(shí)候，都要首先想到是不是自己做錯(cuò)了，如果沒(méi)有發(fā)現(xiàn)，就需要學(xué)學(xué)換位思考下，體會(huì)一下對(duì)方的感受。
在這次實(shí)習(xí)中，也讓我自身得到一些提升。首先是個(gè)人角色的轉(zhuǎn)換與整個(gè)人際關(guān)系的變換：我們從學(xué)校里的學(xué)生變成了未知領(lǐng)域的里從頭開(kāi)始學(xué)的學(xué)生，這就需要我們學(xué)的東西很多，而不是純理論化的啦，所以我也相信時(shí)間和實(shí)踐讓我會(huì)很快完成角色的轉(zhuǎn)換，真正融入到這個(gè)大社會(huì)。其次在語(yǔ)言運(yùn)用能力有了很大的提高，。再次，不要把自己要求太高，因?yàn)槠谕礁?，失望就?huì)越大，但適當(dāng)?shù)钠谕拖Ｍ€是必要的。
物流客服在企業(yè)中是非常重要的，物流客服是指物流企業(yè)為促進(jìn)其產(chǎn)品或服務(wù)的銷售，發(fā)生在客戶與物流企業(yè)之間的相互行為，在向客戶提供服務(wù)的過(guò)程將把價(jià)值附加到交換的產(chǎn)品和服務(wù)中心去。公司致力于開(kāi)展客服工作，但是要提高物流客服水平和客戶的滿意度，為客戶提供最優(yōu)質(zhì)、最有效的物流服務(wù)，打造一個(gè)優(yōu)秀的物流企業(yè)形象。
隨著行業(yè)觀念的轉(zhuǎn)變，再加上市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，如何讓提高客戶的滿意度，提高物流企業(yè)的客戶服務(wù)水平，成為了公司迫切需要去研究和解決的重要課題。
物流公司在客戶服我存在的問(wèn)題有幾點(diǎn)：首先，售后服務(wù)存在的問(wèn)題，企業(yè)要想長(zhǎng)期盈利，走向強(qiáng)盛，就要贏得永久的顧客，保持顧客的忠誠(chéng)度，提高顧客滿意度。企業(yè)在實(shí)施這一舉措中，滿意的售后服務(wù)便是成功的法寶之一。海爾、聯(lián)想、長(zhǎng)虹等之所以成為受消費(fèi)者歡迎的品牌，有一個(gè)很重要的原因就是包括售后服務(wù)在內(nèi)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)做得好。公司的售后服務(wù)做的還是不夠，沒(méi)有牢固地把握顧客，客戶信息管理混亂，信息不統(tǒng)一共享，另外公司不能及時(shí)地想客戶所想，快速反應(yīng)能力差，不能提供客戶所需的服務(wù)。其次，不理解與客戶之間的關(guān)系，作為一個(gè)物流服務(wù)供應(yīng)商如果沒(méi)有長(zhǎng)期的客戶將是一件很可怕的事情。不能真正理解到自己與客戶之間的關(guān)系，在交易完成后只把這次交易當(dāng)做是單次交易，沒(méi)有意識(shí)到應(yīng)該與客戶長(zhǎng)期合作，也就是公司與客戶間缺少建立良好戰(zhàn)略同盟關(guān)系的意識(shí)。再有，客戶部門與客戶之間缺少溝通，當(dāng)一次交易結(jié)束后，企業(yè)就應(yīng)該及時(shí)得到客戶的態(tài)度，如客戶是對(duì)自己的服務(wù)的態(tài)度是怎么樣的，好在哪里，不足之處又有哪些，哪些環(huán)節(jié)是需要改進(jìn)的。我覺(jué)得在這方面，聯(lián)想是做的非常好的，他們會(huì)在交易完成后詢問(wèn)他們的服務(wù)的好壞，公司還需要多多向他們學(xué)習(xí)。工作人員也缺少主動(dòng)性，不主動(dòng)與客戶進(jìn)行溝通，導(dǎo)致了一些客戶的流失。
對(duì)于公司來(lái)說(shuō)，客服這一行業(yè)的性質(zhì)會(huì)限定員工的內(nèi)部晉升路線，故而，這會(huì)難以滿足員工自身成長(zhǎng)的需要，會(huì)導(dǎo)致員工的流失，員工的辭職率也是會(huì)大大提高的。這是所有公司客服中都會(huì)存在的問(wèn)題，一是由于這個(gè)工作的性質(zhì)的枯燥，他決定了狠毒員工都不會(huì)過(guò)久的從事這份工作，這其實(shí)也是需要承受很大的壓力的。我覺(jué)得公司可以盡有可能多的為員工提供一些福利保障，加強(qiáng)公司內(nèi)部的凝聚力，從而降低員工的去職率。
人各有不同的選擇，而我選擇了客戶服務(wù)這個(gè)行業(yè)。對(duì)我而言，這是一項(xiàng)挑戰(zhàn)和一個(gè)新的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，在這里可以接觸到很多新的知識(shí)，懂得如何面對(duì)客戶，學(xué)習(xí)了客戶的關(guān)系管理。不斷完善自我，豐富自己的人生。我們作為客服，我們了解了客戶的需要，盡量為客戶解決他們所遇到的難題、投訴、建議我都一用心聆聽(tīng)，每次我們都要盡我們所能為客戶解決問(wèn)題，使他們滿意。在這里，也認(rèn)識(shí)到了很多同事，也體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)合作心得，不斷的提升彼此的知識(shí)。這份工作帶給我寶貴的知識(shí)和滿足感，也鍛煉出語(yǔ)言的溝通技巧。
這次實(shí)習(xí)是我們學(xué)習(xí)了兩年的電子商務(wù)專業(yè)后，進(jìn)行的一次全面性的實(shí)踐練習(xí)，是把所學(xué)的專業(yè)知識(shí)運(yùn)用于社會(huì)實(shí)踐當(dāng)中，讓我們學(xué)會(huì)工作，找到自己的不足。在學(xué)校的安排下，我到xx市xx有限公司的客服部，進(jìn)行工作實(shí)習(xí)，客服對(duì)于大家來(lái)說(shuō)都不會(huì)陌生，現(xiàn)在科技的發(fā)達(dá)，很多人都是足不出戶，但是還是要買些東西，看看商品，所以現(xiàn)在很多人都是運(yùn)用網(wǎng)購(gòu)，有的公司會(huì)要客服，就是有的顧客想對(duì)這個(gè)產(chǎn)品更加的了解，或者是我們的銷售任務(wù)，還有就是已經(jīng)購(gòu)買的顧客對(duì)產(chǎn)品的反饋，售后等服務(wù)。
第一天來(lái)到公司上班，在領(lǐng)導(dǎo)的安排下，我跟著一位前輩工作實(shí)習(xí)，剛開(kāi)始我沒(méi)有什么工作任務(wù)，而是對(duì)公司的產(chǎn)品進(jìn)行了解。經(jīng)過(guò)我的努力和前輩的講解我對(duì)公司的產(chǎn)品已經(jīng)很了解了，然后交給我一些電話號(hào)碼，讓我給這上面的人進(jìn)行推銷，經(jīng)過(guò)兩天的實(shí)習(xí)和了解，這工作還是很簡(jiǎn)單的，我看到其他的同事都做得很好，每個(gè)人都銷售出去了一些產(chǎn)品。而我懷著興奮的心情給這些人打著電話，可是我都沒(méi)有成功，越到后來(lái)我的心情就越差勁，我就停下來(lái)思考，我有什么地方做得不對(duì)，可是經(jīng)過(guò)反復(fù)的思索，我也沒(méi)有頭緒，前輩在旁邊看出了我的疑惑。他來(lái)到我的身邊，然后跟我講起打電話的技巧，說(shuō)話的方式，讓我站在別人的角度上思考下問(wèn)題，還跟我講他的一些銷售技巧，和工作的經(jīng)驗(yàn)，這讓我受益匪淺。慢慢的工作，每天都會(huì)碰壁，但是我每天都在不斷的努力，每天不斷的總結(jié)、積累，當(dāng)我成功的推銷了第一件產(chǎn)品，慢慢的就順利了?，F(xiàn)在我的工作和前輩們一樣，每天完成相同的工作任務(wù)，雖然沒(méi)有她們做得漂亮，但是我一定會(huì)超過(guò)她們。
通過(guò)這次的工作實(shí)習(xí)，我學(xué)會(huì)了在工作中做事，要沉著、冷靜、有自信地面對(duì)，在工作中都會(huì)碰到許多不盡人意的事情，或者麻煩，但是我們要冷靜，不要著急和發(fā)脾氣不然共組只會(huì)越做越亂。在工作中，我積累了很多的工作經(jīng)驗(yàn)，這讓自己對(duì)以后的工作有著一定的信心，畢竟現(xiàn)在不管是哪里招工，后面都會(huì)加上一句“有工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先”，所以在以后的工作中我會(huì)不斷的努力，盡力做得更好。
實(shí)習(xí)的這一個(gè)月之中，在老板的關(guān)心、支持下，在同事的熱心幫助下，通過(guò)自身的不斷努力，我很快適應(yīng)了環(huán)境，適應(yīng)了工作崗位。同時(shí)也慢慢熟悉掌握淘寶后臺(tái)的一些操作流程以及一些淘寶軟件，工作并學(xué)習(xí)著，工作實(shí)踐讓我不斷提高，慢慢能夠客戶溝通得越來(lái)越好，老板以及同事對(duì)我都給以了肯定。
與此同時(shí)，我自己的思想認(rèn)識(shí)都有了很大的提高。這份工作讓我樹(shù)立了較強(qiáng)的責(zé)任心，因?yàn)閱T工的一點(diǎn)點(diǎn)疏忽就會(huì)導(dǎo)致公司店鋪遭到投訴，以及店鋪的形象會(huì)受損。以下是我的一些實(shí)習(xí)心得：
在工作進(jìn)程方面。要隨時(shí)保持樂(lè)觀的心得，接單的時(shí)候要快速解決客戶的問(wèn)題，不能將個(gè)人的心情帶入工作中。撥打電話時(shí)，大腦一定要清晰，要熱情，真誠(chéng)，不管自己情緒如何，也不可對(duì)客戶不禮貌，讓客戶知道我們是真誠(chéng)解決這問(wèn)題的。同時(shí)注意傾聽(tīng)客戶的話，對(duì)于不確定的事不能貿(mào)然回答客戶客戶，更不能給客戶承諾，也不能按照主觀意識(shí)告訴一下事情。比如鞋子的款式等這些看似很小的問(wèn)題，很多客戶會(huì)因?yàn)槟愕囊痪洳磺宀怀脑挾对V和差評(píng)（在實(shí)習(xí)期間，就出現(xiàn)了這種情況，一位絕望的客戶在公司店鋪的交流區(qū)留言，言自己網(wǎng)購(gòu)次數(shù)不算太多，但是對(duì)于網(wǎng)購(gòu)一點(diǎn)都不陌生，但從網(wǎng)購(gòu)到現(xiàn)在，從來(lái)沒(méi)有遇到過(guò)小獅子這樣的賣家，你們好像上帝一樣，客服如此差勁，給的承諾也兌現(xiàn)不了，是老板吝嗇還是管理不到位）。因此在給客戶推薦或承諾時(shí)，要先了解客戶資料，關(guān)注客戶的消費(fèi)記錄。同時(shí)也要熟悉本店鋪的產(chǎn)品，因?yàn)橐o客戶介紹鞋子的款式，碼數(shù)以及顏色的時(shí)候，要給客戶一些比較專業(yè)的回答。
在同事關(guān)系方面。踏上社會(huì)，我們與形形色色的人打交道。由于存在利益關(guān)系，又工作繁忙，很多時(shí)候同事不會(huì)像同學(xué)一樣對(duì)你噓寒問(wèn)暖。因此對(duì)于剛出校門的我們很多時(shí)候是無(wú)法適應(yīng)的。雖然是這樣，我們要想快速融入這個(gè)團(tuán)隊(duì)中，就主動(dòng)跟其他同事交流，要少說(shuō)多做，多聽(tīng)聽(tīng)別人的意見(jiàn)，尊重他人，同事有不懂的地方要主動(dòng)耐心的幫助，自己有不懂的地方可以向同事虛心請(qǐng)教，經(jīng)常跟同事相互交流溝通。維持好和諧的同事關(guān)系也是在職人員必備的，畢竟我們是一個(gè)團(tuán)體。在這期間，我深刻體會(huì)到同別人交流的重要性，尤其是客戶關(guān)系這門課程的實(shí)際應(yīng)用方面。
在學(xué)習(xí)方面。在學(xué)校時(shí)，老師總是強(qiáng)調(diào)我們要注重培養(yǎng)自己的自學(xué)能力，也拓寬自己的知識(shí)面，只有自己知識(shí)面廣了，才有籌碼同別人談話。出來(lái)實(shí)習(xí)后才深刻體會(huì)到老師的良苦用心，我擔(dān)任客服一職，平時(shí)在工作上只是接接單，打電話處理一些投訴和尚未處理的訂單，幾乎沒(méi)用上自己所學(xué)的專業(yè)知識(shí)。但平時(shí)電話回訪客戶的`時(shí)候和處理一些問(wèn)題時(shí)，靠原有的一點(diǎn)只是肯定是不行的，所以要不斷學(xué)習(xí)不斷積累，不斷豐富自己。
在心理素質(zhì)方面。在淘寶各種各樣的人都有，任何事情都有可能發(fā)生，沒(méi)有一個(gè)良好的心理素質(zhì)是很難勝任的，這里的心理素質(zhì)不僅僅是指自己的心理，還要具有洞察買家心理的本領(lǐng)，隨時(shí)抓住買家的心，了解買家的想法和動(dòng)機(jī)，非常重要，這就要求客服具備敏銳的洞察分析能力，從而引導(dǎo)交易成功，比如說(shuō)：討價(jià)還價(jià)，其實(shí)這是任何一個(gè)正常的人都會(huì)想到的，買賣當(dāng)然可以還價(jià)！這已經(jīng)是買家的一種習(xí)貫，不要理解為別人難纏，這時(shí)候可以用委婉一點(diǎn)的語(yǔ)氣讓買家接受，而不是一句我們的商品都不講價(jià)的了之！
在服務(wù)態(tài)度方面。態(tài)度可以決定一切，這一點(diǎn)都不夸張，作為一名客服，態(tài)度是非常重要的，由于買賣雙方均是在虛擬的環(huán)境下進(jìn)行的交易，整個(gè)過(guò)程都只能通過(guò)語(yǔ)言文字交流來(lái)進(jìn)行，其中客服的態(tài)度會(huì)給買家最直接的印象，是決定買家是否愿意購(gòu)買的關(guān)健因素，不管什么情況，都要記得買家是上帝，不要冷落任何一名買家，對(duì)于自己的過(guò)失，應(yīng)該主動(dòng)向買家道謙，對(duì)于買家的過(guò)錯(cuò)，應(yīng)該積極引導(dǎo)。
在尚未畢業(yè)的時(shí)候能夠擁有這樣的實(shí)習(xí)經(jīng)歷，無(wú)論是對(duì)現(xiàn)在的自己還是將來(lái)的自己都是有所裨益的，感覺(jué)自己真的是很幸運(yùn)。在這里，我能夠有機(jī)會(huì)通過(guò)實(shí)踐來(lái)加深自己的鞋子專業(yè)知識(shí)，也通過(guò)此次的實(shí)習(xí)加深了對(duì)淘寶操作流程的熟悉，學(xué)會(huì)了如何合理的把所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用于實(shí)際操作中，讓我充分的體會(huì)到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的必要性，磨練了自身的意志，得到了真正的鍛煉。學(xué)到了許多為人處世的道理與方法，學(xué)會(huì)了和善待人，也學(xué)會(huì)了時(shí)刻勉勵(lì)自己，使自己始終保持自強(qiáng)不息的良好心態(tài)！但此次實(shí)習(xí)過(guò)程中，也發(fā)現(xiàn)了自己有很多不足之處，專業(yè)知識(shí)不夠扎實(shí)，知識(shí)面不夠廣闊，欠缺實(shí)踐，不能很好地將理論知識(shí)很好地在實(shí)際實(shí)踐中合理地將其運(yùn)用，譬如說(shuō)客戶關(guān)系這門課程，同客戶交流溝通得時(shí)候需要技巧，開(kāi)場(chǎng)白要如何說(shuō)才能更加讓客戶繼續(xù)聽(tīng)下去，而客戶關(guān)系這門課程卻能很好的詮釋，希望接下來(lái)的學(xué)習(xí)中能夠不斷學(xué)習(xí)新的知識(shí)，在實(shí)踐中合理的將其運(yùn)用，不斷地提高自己的素質(zhì)，鍛煉自己的能力，為以后求職做好準(zhǔn)備。同時(shí)也希望下一屆的師弟師妹能夠?qū)W好客戶關(guān)系這門課程，在大學(xué)期間能夠多參加一些活動(dòng)，積累一些實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)拓自己的視野。
此時(shí)此刻；即將面臨畢業(yè)，最深切的感受就是，無(wú)論從何處起步，無(wú)論具體從事哪種工作，認(rèn)真細(xì)致和踏實(shí)的工作態(tài)度是很重要的。
選擇了電商專業(yè)的我，作為與時(shí)俱進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，社會(huì)實(shí)踐當(dāng)然必不可少。只有參加社會(huì)實(shí)踐才能夠讓我們的專業(yè)知識(shí)有付諸到實(shí)踐的作用。全面了解電子商務(wù)的操作流程，如果不及時(shí)的參加社會(huì)實(shí)踐，將會(huì)與行業(yè)脫節(jié)。就拿淘寶平臺(tái)來(lái)說(shuō)，今天的規(guī)則或許明天就改變了。每天都會(huì)有改變，會(huì)出現(xiàn)很多新的運(yùn)營(yíng)規(guī)則、運(yùn)營(yíng)工具。這些我們都是要去學(xué)習(xí)的。光在學(xué)校學(xué)習(xí)的書(shū)本知識(shí)，在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。所以每一個(gè)在校學(xué)生都必須去參與社會(huì)實(shí)踐，完善自我。
希望能夠通過(guò)這次實(shí)習(xí)對(duì)淘寶商城有更進(jìn)一步的了解，了解更多的付費(fèi)推廣，熟練使用淘寶商城的前后臺(tái)操作、對(duì)客服這一崗位能夠有個(gè)更深刻的認(rèn)識(shí)，更加直面的接觸這個(gè)行業(yè)。
每天9點(diǎn)半打開(kāi)電腦，登上客服旺旺，等待客戶的咨詢，一般客戶想要購(gòu)買公司的產(chǎn)品都會(huì)通過(guò)旺旺來(lái)聯(lián)系我們，了解產(chǎn)品的詳細(xì)屬性及折扣活動(dòng)情況，客戶有什么凝問(wèn)我們當(dāng)售前的就必須的給客戶一個(gè)明確的解釋，網(wǎng)上購(gòu)物雖是很方便，但由于看不到商家與商品，誠(chéng)信是十分重要的一點(diǎn)，如何消除客戶心中的戒備也是很有學(xué)問(wèn)的，我認(rèn)為所有的交易都是建立在誠(chéng)信的基礎(chǔ)上的，因此在回復(fù)客戶的凝問(wèn)時(shí)，必須準(zhǔn)備明了的解釋，這一過(guò)程是十分重要的，出一點(diǎn)小小的錯(cuò)誤都有可能會(huì)失去一單生意。給力的折扣與贈(zèng)品也是成交一筆生意的重要因素，這也是一種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的和種方式，在這次實(shí)習(xí)中，也給了我一個(gè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷全新的認(rèn)識(shí)。
打開(kāi)已賣出寶貝頁(yè)面，查看一天的訂單。查看已付款等待發(fā)貨，看一下有沒(méi)有特別需要再次備注的，根據(jù)簽約快遞公司提供的運(yùn)費(fèi)報(bào)價(jià)，看快遞是否能送到，做出預(yù)估，插旗幟，備注出來(lái)，必須細(xì)心，避免出錯(cuò)。
每天下午3點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)下單。打開(kāi)淘寶助理，登錄，下載好當(dāng)天的訂單，在原先備注好要發(fā)的訂單選擇相應(yīng)的合作快遞公司，手寫輸入快遞單號(hào)，將備注好要發(fā)的客戶訂單打印出來(lái)。然后根據(jù)打印出來(lái)的訂單去備貨，將相應(yīng)的貨打包好，將快遞單粘在相應(yīng)的包裹外。
下午5點(diǎn)，挑好貨包裝好以后，在淘寶后臺(tái)點(diǎn)擊發(fā)貨。并告知顧客“親，您好，您的物品已發(fā)貨，xx快遞公司xx_運(yùn)單號(hào)，請(qǐng)收到貨后先驗(yàn)貨再簽收哦，別忘了對(duì)我們五分的好評(píng)與支持哦”
處理售后，耐心的聽(tīng)顧客講述損壞情況、答復(fù)他們的疑問(wèn)。及時(shí)匯總到每日的顧客疑義匯總表，根據(jù)問(wèn)題嚴(yán)重情況，進(jìn)行分類，按時(shí)間先后循序處理。補(bǔ)發(fā)貨物，及時(shí)的將運(yùn)單號(hào)、日期備注到淘寶系統(tǒng)后臺(tái)并告知顧客。及時(shí)向倉(cāng)庫(kù)下單，安排快遞將補(bǔ)發(fā)的貨物或者零部件發(fā)到顧客手里。收到顧客的退貨，也要及時(shí)的拆開(kāi)驗(yàn)貨，與顧客聯(lián)系。
經(jīng)過(guò)這次的實(shí)習(xí)，我對(duì)于我客服的工作也更加的熟悉，回復(fù)客戶咨詢的速度、打字速度、解決售后的速度都有了一定的提升。
其實(shí)剛到公司的時(shí)候，我們并沒(méi)有意識(shí)到工作要細(xì)致，每一天到貨發(fā)貨都要清點(diǎn)貨物，直到有2天連續(xù)發(fā)生丟失貨物，我們才意識(shí)到，工作一定要細(xì)致，每天的進(jìn)貨、出貨都要清點(diǎn)。凡事都要做一個(gè)心眼，把工作做仔細(xì)。每天清點(diǎn)貨物，可以更好的降低丟失貨物的情況，我們心里也更加有底。在單位實(shí)習(xí)不同于學(xué)校，在學(xué)?；蛟S我們哪里做錯(cuò)了，老師會(huì)指出來(lái)讓我們改正，也不會(huì)去批評(píng)我們什么，都很理解包容我們。但是，在企業(yè)實(shí)習(xí)，都是直接和經(jīng)濟(jì)效益掛鉤。公司都有嚴(yán)格的規(guī)章制度，我們要對(duì)我們工作的每一個(gè)錯(cuò)誤負(fù)責(zé)。只有在真的工作的時(shí)候，才會(huì)覺(jué)得什么叫責(zé)任，責(zé)任是這么重，所以，我們也要對(duì)于工作越來(lái)越謹(jǐn)慎。
宋慶齡曾說(shuō)過(guò)，“知識(shí)是從刻苦勞動(dòng)中得來(lái)的，任何成就都是刻苦勞動(dòng)的成果?！蔽覀兡?個(gè)客服，其中我即當(dāng)是售前客服，又當(dāng)是發(fā)貨員，要處理一堆要當(dāng)天發(fā)貨的貨物。這就是我工作日的下午。同個(gè)辦公室其他部門的人，常常笑對(duì)我說(shuō)，小小個(gè)子還真男人！雖然在實(shí)習(xí)里，我的手臂粗了，有肌肉了，我還是挺高興的。每當(dāng)別人看著我搬著個(gè)大箱子貨物的時(shí)候，說(shuō)“這個(gè)細(xì)小的伙子，蠻有力氣啦”！其實(shí)，我是在咬著牙，對(duì)自己說(shuō)加油！硬撐！
每每出現(xiàn)售后問(wèn)題，顧客的態(tài)度是不會(huì)很好的。他們會(huì)不斷的抱怨、有時(shí)候甚至怒罵。但是做為客服，必須笑臉迎人。這就是我作為淘寶客服每日工作，內(nèi)容豐富。有點(diǎn)辛苦，很充實(shí)。把以前沒(méi)做過(guò)的事情都做了一遍，每天的內(nèi)容基本相同，時(shí)間一久，或許很多人都會(huì)厭倦。但是我還是堅(jiān)持下來(lái)了，我一直在給自己找目標(biāo)，經(jīng)常給自己一些考驗(yàn)，我最快時(shí)間處理一個(gè)售后需要多少時(shí)間，最快打一個(gè)包需要多少時(shí)間，客戶咨詢回應(yīng)速度是多少秒，等等！這樣讓自己變得有動(dòng)力，每完成自己的目標(biāo)的時(shí)候會(huì)特別有成就感。
因?yàn)槊恳淮晤櫩偷淖稍儯际峭读顺杀镜?。特別像是淘寶直通車和淘寶客、鉆石展位等都是用錢買來(lái)的人流量。淘寶用戶每次一次的點(diǎn)擊、每一個(gè)頁(yè)面的廣告展示都是投入了成本了?？此坪?jiǎn)單的淘寶頁(yè)面每一塊廣告圖、看似簡(jiǎn)單的每日焦點(diǎn)，別看那是一個(gè)小格子，就像城市的公交站牌、路邊海報(bào)燈牌一樣都是花錢花成本的。很多淘寶用戶或許很反感、討厭這些廣告，卻是淘寶無(wú)數(shù)商家競(jìng)價(jià)、爭(zhēng)搶過(guò)來(lái)的。
這是第一次深深的感受到在淘寶這個(gè)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)激烈，以及商戰(zhàn)的硝煙。如果作為淘寶商家不在淘寶網(wǎng)上投入成本是很難存活很久的。我自己也是開(kāi)過(guò)淘寶店鋪的，深知作為一個(gè)小賣家的不容易，除了日常的打理店鋪以外還要不斷的降低自己的價(jià)格，結(jié)_客服實(shí)習(xí)總結(jié)靠著低價(jià)格來(lái)獲得顧客進(jìn)店。往往店鋪好不容易進(jìn)來(lái)了顧客，客服實(shí)習(xí)個(gè)人總買家還要和賣家講條件，挑三揀四的。再則因?yàn)樾〉戤a(chǎn)品如果缺乏自身特色，那么無(wú)疑是難上加難。
通過(guò)這次實(shí)踐能把自己在學(xué)校學(xué)到的知識(shí)真正運(yùn)用出來(lái)也使我頗感興奮！在學(xué)校上課時(shí)都是老師在教授，學(xué)生聽(tīng)講，理論部分占主體，而我自己對(duì)專業(yè)知識(shí)也能掌握，本以為到了企業(yè)實(shí)踐應(yīng)該能夠應(yīng)付得來(lái)，但是在企業(yè)里并沒(méi)想象中如此容易。平時(shí)在學(xué)校，做錯(cuò)了重新來(lái)一遍、或者修改一下就可以交，老師也不會(huì)去批評(píng)我們什么，都能理解我們的錯(cuò)誤。但是在企業(yè)里是不行的，因?yàn)樾б媸瞧髽I(yè)的第一生命。不能夠給企業(yè)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益，企業(yè)就會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)的浪潮中失敗，所謂“逆水行舟，不進(jìn)則退”，企業(yè)要時(shí)時(shí)保持著這種競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)，才能在市場(chǎng)中立于不敗之地，就因?yàn)檫@樣，企業(yè)會(huì)對(duì)每一個(gè)員工嚴(yán)格要求，每一個(gè)環(huán)節(jié)都不能出錯(cuò)，這種要求在學(xué)校的課堂上是學(xué)不到的，這里更需要的是與實(shí)際相結(jié)合，只有理論，沒(méi)有實(shí)際操作，只是在紙上談兵，是不可能在這個(gè)社會(huì)上立足的，所以一定要特別小心謹(jǐn)慎，這是我對(duì)這次實(shí)習(xí)的總結(jié)。
對(duì)于即將畢業(yè)的我來(lái)說(shuō)，實(shí)習(xí)是勢(shì)在必行的一件事情了。我所學(xué)的專業(yè)是市場(chǎng)銷售，這個(gè)專業(yè)是我比較感興趣的。我是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的電腦控，生活很難離開(kāi)電腦，所以我選擇的實(shí)習(xí)工作也沒(méi)有離開(kāi)電腦，那就是xx的客服工作。
有很多的人認(rèn)為，xx客服只是回答你咨詢的問(wèn)題，并不和銷售有關(guān)的。其實(shí)這是錯(cuò)誤的理解。在我11月份期間的實(shí)習(xí)時(shí)間來(lái)看，這個(gè)xx客服的工作，不僅僅只是解答顧客咨詢的問(wèn)題，還包括查看銷售記錄、下訂單等等各方面的工作。可以說(shuō)是集銷售與服務(wù)為一體的一條完整的銷售模式。
xx年11月的某一天，我剛到實(shí)習(xí)地點(diǎn)準(zhǔn)備實(shí)習(xí)時(shí)，才發(fā)現(xiàn)我對(duì)這行的了解真的僅限于表面。在指導(dǎo)老師的幫助指導(dǎo)下，我開(kāi)始了我的xx客服實(shí)習(xí)工作。她先教我申請(qǐng)了一個(gè)xx帳號(hào)，再把后臺(tái)的鏈接都發(fā)給了我。再教我怎么使用后臺(tái)，怎么查詢資訊等。等我熟悉了這些東西之后，就給我介紹了每個(gè)我們需要銷售的商品，包括質(zhì)地，種類，每款有什么樣的顏色等等。有時(shí)候我也會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤，但是她都很耐心的指導(dǎo)我，就這樣我慢慢的熟悉起來(lái)了。對(duì)于這些業(yè)務(wù)的熟悉程度加強(qiáng)之后，我開(kāi)始慢慢接觸銷售方面的業(yè)務(wù)了。對(duì)于銷售，我還是比較有想法的，但是想法不代表能夠真實(shí)的做起來(lái)，我也是在這次的xx客服實(shí)習(xí)工作中才發(fā)現(xiàn)的，想法與現(xiàn)實(shí)還是存在著很大的差距的。
實(shí)習(xí)客服，也是要懂得銷售的，首先要懂得怎么去宣傳我們的店鋪和產(chǎn)品，只有讓更多的顧客知道我們的店鋪，知道我們店鋪賣的商品，才會(huì)有人來(lái)購(gòu)買，才能夠提高瀏覽量和銷售量。所以，作為xx客服來(lái)說(shuō)，只是給顧客解答疑問(wèn)是僅僅不夠的。還有很多銷售的技巧包含在里面，而這些銷售的技巧的需要xx客服們自己的去思考，去鉆研的。我實(shí)習(xí)的這家店鋪已經(jīng)走上了正軌，所以每天的詢問(wèn)量很高，有好說(shuō)話的顧客，也有特別讓人傷神的顧客，但是我們對(duì)待顧客的態(tài)度必須是一樣的，所以，在面對(duì)很難說(shuō)話的顧客時(shí)候，我們也必須用我們的耐心和銷售技巧去向他們介紹和推銷產(chǎn)品。
安檢跟崗實(shí)踐個(gè)人總結(jié)篇九
11月3日至11月17日，非常幸運(yùn)，我們6位來(lái)自廣東省不同縣市的教師走進(jìn)了特級(jí)教師何建芬老師的名師工作室進(jìn)行跟崗培訓(xùn)。在這短短的時(shí)間里，xx小學(xué)給我?guī)?lái)了很多的震撼：務(wù)實(shí)求真的教師隊(duì)伍，彬彬有禮、主動(dòng)學(xué)習(xí)的學(xué)生隊(duì)伍，干凈整潔的校園，富有內(nèi)涵的校園文化，快樂(lè)、高效的學(xué)本課堂。這些資源讓我們受益匪淺。
華陽(yáng)人辛苦了！華陽(yáng)構(gòu)建的”生本教育“非常成功，這今天學(xué)校所呈現(xiàn)出來(lái)的都是一種常態(tài)教學(xué)，沒(méi)有修飾，沒(méi)有水份，簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單但是每一節(jié)課卻又是那么的精彩，讓人不禁拍手叫好！這種精彩課堂不是由老師打造的，而是由學(xué)生創(chuàng)造的。構(gòu)建一種新型的課堂的確不易，在光彩的背后是血汗的傾注。新生的事物在實(shí)施的過(guò)程中會(huì)舉步維艱，在我們的身邊會(huì)有許多爭(zhēng)議、許多困惑、許多質(zhì)疑。但是華陽(yáng)人堅(jiān)持下來(lái)了，何建芬老師堅(jiān)持下來(lái)了，她們創(chuàng)造出一片屬于自己的天地。何老師說(shuō)得好：”把簡(jiǎn)單的事情做好，堅(jiān)持做，靜待花開(kāi)。"由此及彼，我不禁想起了我市的教學(xué)改革。
我市今年開(kāi)始，著手構(gòu)建”學(xué)導(dǎo)式學(xué)習(xí)化“課堂，為期五年，為了落實(shí)改革，市教研室頒發(fā)了”學(xué)導(dǎo)式學(xué)習(xí)化課堂”的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行了理論培訓(xùn)，開(kāi)設(shè)了示范課，舉行了片區(qū)的新課堂的研討交流，似乎真的是轟轟烈烈的搞了起來(lái)。但是，真正落實(shí)的又有幾人？為什么？“以學(xué)定教”“以生為本”不見(jiàn)效果，咋看這樣的課堂是浪費(fèi)時(shí)間，學(xué)生未能在老師的帶領(lǐng)下直奔重點(diǎn)，直奔考點(diǎn)，于是考績(jī)跟不上，無(wú)法交差。嗚呼哀哉，教育的本質(zhì)是該關(guān)注現(xiàn)在還是該關(guān)注未來(lái)？今日走進(jìn)華陽(yáng)，親近華陽(yáng)，有感動(dòng)更多的是敬佩。
何老師，您辛苦了！“學(xué)高為師，身正為范”。在這十多天里，我親眼目睹了何老師踏實(shí)、真實(shí)的工作作風(fēng)，卓有成效的工作效率；親身感受了何老師平易近人的處世態(tài)度和無(wú)微不至的關(guān)懷照顧。名師的人格魅力是我們進(jìn)步的力量，我們深受感染，并為此激進(jìn)。
實(shí)踐“生本教育”，拉動(dòng)我校的“學(xué)導(dǎo)式學(xué)習(xí)化課堂”呢？心自由，行至遠(yuǎn)，追隨名師，有如逐日吧。
衷心感謝xx小學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)、老師們對(duì)我的幫助和指導(dǎo)，感謝您們！
安檢跟崗實(shí)踐個(gè)人總結(jié)篇十
20xx年11月5日至11月9日自己有幸到陜縣第二小學(xué)參加為期一周的校長(zhǎng)跟崗培訓(xùn)學(xué)習(xí)。自知學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)來(lái)之不易，五天來(lái)，學(xué)校把我作為他們其中的一名員工，嚴(yán)格要求；我也把二小當(dāng)做自己的學(xué)校去努力學(xué)習(xí)，身臨其境，親眼目睹，二小一周緊張有序的教學(xué)工作。觀看升國(guó)旗儀式，參與集體備課、聽(tīng)課、評(píng)課、大課間活動(dòng)，參觀校園文化建設(shè)、特色班教學(xué)、放學(xué)路隊(duì)管理，了解學(xué)習(xí)二小教育教學(xué)管理、行政辦公及政教管理工作的成功經(jīng)驗(yàn)。時(shí)間雖短，收獲很多，感觸很深，震撼很大。
1、辦學(xué)目標(biāo)明確，辦學(xué)理念科學(xué)。
二小的辦學(xué)目標(biāo)是“辦精品學(xué)校，為人生奠基”。小學(xué)階段是教育的基礎(chǔ)工程，要求學(xué)生牢固掌握基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能的同時(shí)，更是塑造人的優(yōu)良品質(zhì)、養(yǎng)成良好習(xí)慣、培養(yǎng)興趣特長(zhǎng)、增強(qiáng)體質(zhì)健康成長(zhǎng)的重要時(shí)期，是在為人的一生奠定基礎(chǔ)。二小是這樣說(shuō)的，更是這樣做的，并且做得細(xì)致入微、淋漓盡致，從集體備課到高效課堂，從升國(guó)旗儀式到“新三好”評(píng)比，從特色班教學(xué)到陽(yáng)光大課間活動(dòng)無(wú)不體現(xiàn)，真正做到了辦精品學(xué)校，為人生奠基。二小的辦學(xué)理念是“民主理校、質(zhì)量立校、科研興校、特色強(qiáng)?！?。理念體現(xiàn)以人為本，科學(xué)發(fā)展，突出重點(diǎn)、個(gè)性明顯。
2、精細(xì)管理，措施優(yōu)化，狠抓落實(shí)，務(wù)實(shí)高效。
在為期一周的跟崗學(xué)習(xí)中，我對(duì)二小精細(xì)高效的管理深有體會(huì)。學(xué)校細(xì)化了教育教學(xué)常規(guī)管理、政教管理的各項(xiàng)制度和操作細(xì)則，每項(xiàng)內(nèi)容都有具體的操作辦法和考核細(xì)則，每項(xiàng)活動(dòng)都有具體的安排部署，每項(xiàng)檢查都有翔實(shí)的資料。學(xué)校注重過(guò)程管理，落實(shí)承包責(zé)任制，領(lǐng)導(dǎo)包年級(jí)、包學(xué)科，教師包學(xué)生，層層簽訂目標(biāo)責(zé)任書(shū)。每天我都幾次看到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)巡課、聽(tīng)課、督查學(xué)校各個(gè)班級(jí)的工作，對(duì)活動(dòng)的行為進(jìn)行詳細(xì)記錄,然后依照評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)定是否達(dá)標(biāo)并予以公示,評(píng)價(jià)結(jié)果納入教師年度績(jī)效考評(píng)。
3、注重對(duì)學(xué)生的養(yǎng)成教育。
教育就是培養(yǎng)學(xué)生良好習(xí)慣。二小的養(yǎng)成教育以“新三好教育”（在家庭做善良孝順的好孩子，在學(xué)校做文明禮儀的好學(xué)生，在社會(huì)做誠(chéng)實(shí)守信的好公民)為載體,學(xué)校細(xì)化養(yǎng)成教育目標(biāo)，養(yǎng)成教育系統(tǒng)、具體、明確、可操作。對(duì)學(xué)生每天從早到晚的養(yǎng)成目標(biāo)作了具體要求；讓學(xué)生無(wú)論在家，還是在校、在社會(huì)都有踐行標(biāo)準(zhǔn)來(lái)評(píng)價(jià)，逐步形成良好行為習(xí)慣，達(dá)到養(yǎng)成教育目的。
4、校園文化形成體系，達(dá)到文化育人目的。
二小校園文化建設(shè)非常濃厚，進(jìn)入二小就好比進(jìn)入了一個(gè)文化游覽勝地，引人的文化讓你目不暇接，到二小參觀校園文化后，會(huì)給人一種博覽群書(shū)的感覺(jué)。它多而不亂，大體可歸為精神文化、環(huán)境文化、行為文化和制度文化，已基本形成一個(gè)文化育人體系。它使學(xué)校的辦學(xué)目標(biāo)、辦學(xué)理念、校風(fēng)、教風(fēng)、學(xué)風(fēng)，師生規(guī)范等深入人心，內(nèi)化成了師生的自覺(jué)行動(dòng)，達(dá)到了文化育人的目的。
1、細(xì)化制度，規(guī)范管理，狠抓落實(shí)，力爭(zhēng)高效。
結(jié)合我校實(shí)際，進(jìn)一步細(xì)化學(xué)校各項(xiàng)管理規(guī)章制度，增強(qiáng)可操作性，逐步由經(jīng)驗(yàn)型、粗放型向規(guī)范化、精細(xì)化管理轉(zhuǎn)變。完善學(xué)校量化考核方案，教師平時(shí)教學(xué)工作實(shí)行量化考核管理，從師德、考勤、教學(xué)常規(guī)、環(huán)境衛(wèi)生、校園大課間活動(dòng)、學(xué)生安全等方面表現(xiàn)情況進(jìn)行記錄，給予評(píng)價(jià)，一周一公示，一月一匯總，評(píng)價(jià)結(jié)果納入教師年度績(jī)效考評(píng)。
2、加強(qiáng)教研，以教研促質(zhì)量。
堅(jiān)持每周開(kāi)展一次專題教研活動(dòng)，每月進(jìn)行一輪高效課堂賽課活動(dòng)。將“先學(xué)后教，精練達(dá)標(biāo)”教學(xué)模式成為具有適合我校特色的高效課堂模式，力爭(zhēng)高效課堂常態(tài)化，全面提高教師的教育教學(xué)技能，實(shí)現(xiàn)教育教學(xué)質(zhì)量的進(jìn)一步提高。
3、家校合一，開(kāi)展養(yǎng)成教育“雙好”評(píng)價(jià)活動(dòng)。
良好的習(xí)慣使人終生受益。學(xué)校以培養(yǎng)學(xué)生良好行為習(xí)慣為目標(biāo)，開(kāi)展“雙好”評(píng)價(jià)活動(dòng),（在校做個(gè)好學(xué)生，在家做個(gè)好孩子，）孩子的行為習(xí)慣，學(xué)校表現(xiàn)由班主任進(jìn)行評(píng)價(jià)，家庭表現(xiàn)由家長(zhǎng)進(jìn)行評(píng)價(jià)，學(xué)校、家庭共同攜起手來(lái)，及時(shí)給孩子鼓勵(lì)、引導(dǎo)和教育。從而使好習(xí)慣、早養(yǎng)成，一切為了孩子美好的明天。
4、開(kāi)展陽(yáng)光校園大課間活動(dòng)，使學(xué)生快樂(lè)學(xué)習(xí)，健康成長(zhǎng)。
師生在校的工作和學(xué)習(xí)緊張而忙碌，適當(dāng)?shù)倪\(yùn)動(dòng)對(duì)他們來(lái)說(shuō)尤為重要，因此要充分利用好陽(yáng)光大課間活動(dòng)，堅(jiān)持讓他們做體操、跑步、跳繩等運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目，使他們放松大腦、迸發(fā)活力、強(qiáng)身健體。堅(jiān)持每天鍛煉一小時(shí)，健康生活一輩子。
本次跟崗培訓(xùn)心得體會(huì)溢于言表，我將學(xué)有所得，學(xué)有所思、學(xué)有所悟，學(xué)以致用。結(jié)合我校實(shí)際，使我校管理再上新臺(tái)階，促我校發(fā)展。
在此，感謝縣教體局給了我這次跟崗培訓(xùn)、實(shí)地學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，感謝二小領(lǐng)導(dǎo)對(duì)跟崗培訓(xùn)的精心組織和安排。我將不辜負(fù)您們的期望，力爭(zhēng)成為學(xué)校改革創(chuàng)新和實(shí)施素質(zhì)教育的帶頭人，為促進(jìn)義務(wù)教育均衡發(fā)展和城鄉(xiāng)教育的協(xié)調(diào)發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
安檢跟崗實(shí)踐個(gè)人總結(jié)篇十一
今天是跟著x工實(shí)習(xí)，主要是去了x工負(fù)責(zé)的涂裝部。因?yàn)樵缟媳粁工說(shuō)我還了解得不夠深入，該有的專業(yè)術(shù)語(yǔ)被我用自己的理解方式蓋過(guò)了，質(zhì)量部的質(zhì)檢員跟我講過(guò)的、介紹過(guò)的工序也沒(méi)深入了解或者又以自己的方式去理解了，還有很多不理解的、不知道的在實(shí)習(xí)報(bào)告上都被我以“那樣、那個(gè)”去含糊過(guò)。
我承認(rèn)自己的錯(cuò)誤，因?yàn)槲沂莿偛艑W(xué)校里畢業(yè)出來(lái)的，在學(xué)校里我大部分知識(shí)都是通過(guò)自學(xué)看書(shū)的方式去學(xué)習(xí)的，以前有不懂的就先放下，等以后再看書(shū)的時(shí)候就會(huì)記起來(lái)，然后再去理解，所以是很少去主動(dòng)問(wèn)別人的。但是現(xiàn)在我是在工作了，在工作前需要快速的學(xué)會(huì)大量的.專業(yè)知識(shí)和專業(yè)術(shù)語(yǔ)，而且要牢牢記住，所以用我在學(xué)校里學(xué)習(xí)的自學(xué)方法是行不通的，至少也不是能快速的學(xué)成。想要能在短時(shí)間內(nèi)學(xué)會(huì)工作時(shí)所需的知識(shí)和資料，我覺(jué)得既要在工作現(xiàn)場(chǎng)用眼睛仔細(xì)去觀察，用手去觸摸，把不懂的、含糊不清的記下來(lái)，再去問(wèn)別人，也要翻閱資料，把別人講的、沒(méi)講的，沒(méi)弄明白的看熟，這樣才能熟記在腦中。
所以今天在涂裝部，我主要是把那些含糊不清的或者自己發(fā)明的名詞都問(wèn)了一遍涂裝部的蔡燕森，例如上掛、處理前、處理后、保護(hù)、噴粉、噴漆等，蔡燕森也很主動(dòng)的教我，我相信這樣下去我就很快學(xué)會(huì)公司里的基礎(chǔ)知識(shí)了。
我的感想，今天又是一次新的突破，之前公司里的員工都說(shuō)我們大學(xué)畢業(yè)生學(xué)習(xí)是很快的，但是我剛來(lái)的時(shí)候，看到數(shù)沖的、數(shù)壓的員工操作著我完全看不懂的電腦，我就覺(jué)得自愧不如，不過(guò)感覺(jué)總是有點(diǎn)不對(duì)勁。后來(lái)慢慢的熟悉了才知道，我們大學(xué)生的優(yōu)勢(shì)不僅僅是基礎(chǔ)好，還有就是會(huì)學(xué)習(xí)的方法，因?yàn)槲覀兘?jīng)常跟新知識(shí)打交道，所以一旦知道了學(xué)習(xí)的方法，就可以行云流水的得到新知識(shí)了。
從一開(kāi)始我就不是為了工資來(lái)工作的，而是為了經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)而來(lái)的，所以無(wú)論過(guò)程有多困難多艱苦，我也會(huì)迎頭而上。
安檢跟崗實(shí)踐個(gè)人總結(jié)篇十二
本人于7月至12月在廣東省東莞市中信物業(yè)管理有限公司實(shí)習(xí)，其中秩序維護(hù)員4個(gè)月，客服2個(gè)月。短短的半年一晃眼便過(guò)去了，在這期間有歡笑、也有汗水。喜的是作為中信的一員，與公司同甘苦、共患難，在工作中學(xué)到了許多有關(guān)物業(yè)管理的知識(shí)和實(shí)踐操讓我對(duì)物業(yè)管理有了更加全面透徹的了解;苦的是我也在工作中經(jīng)歷了大大小小的難以處理的事情和與公司一線員工一起工作，體會(huì)到了作為秩序維護(hù)員的那份艱辛與勞累。
7月2號(hào)經(jīng)過(guò)一天的休息和調(diào)整后我被分到陽(yáng)光管理處暫行兩個(gè)月的實(shí)習(xí)工作。很快，我們便以一個(gè)積極、熱情的心態(tài)進(jìn)入了工作狀態(tài)。短短的兩個(gè)月，我主動(dòng)了解我管理處職能范圍、機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員編制等基本情況，并且嚴(yán)格遵守我處的各項(xiàng)規(guī)章制度。其中我主要接手了vip客戶接待這一工作，負(fù)責(zé)對(duì)于維修單的回訪驗(yàn)證及各項(xiàng)資料諸如物品放行條、保修、巡查維修記錄表、日常巡查簽到表、清潔衛(wèi)生、綠化檢查表等的整理。在工作中遇到了種種困難，如在給業(yè)主打電話時(shí)經(jīng)常會(huì)遇到業(yè)主大發(fā)牢騷，而我，也在慢慢的累積經(jīng)驗(yàn)，學(xué)會(huì)了傾聽(tīng)，學(xué)會(huì)用語(yǔ)言耐心的向業(yè)主解釋，用我的真誠(chéng)去認(rèn)真的對(duì)待每一位客戶。在客服前臺(tái)，我更學(xué)會(huì)了用微笑面對(duì)客戶，耐心的向他們解釋管理處的一些規(guī)定是為業(yè)主著想，幫助業(yè)主開(kāi)物品放行條、給住戶卡授權(quán)、辦理車卡等等。
可實(shí)習(xí)畢竟不只在一個(gè)部門，懷著百分之一百二的不愿意，我和其他幾個(gè)同學(xué)來(lái)到了保安交通部進(jìn)行實(shí)習(xí)。時(shí)間，9月1日。在保安交通部，是第一次真真正正的和中信的一線員工一起工作，多少個(gè)日日夜夜，多少次不斷的抱怨，多少汗水，都是我們?cè)诒０膊康狞c(diǎn)點(diǎn)滴滴。雖然，這個(gè)部門人員繁雜，這個(gè)部門工作艱辛，這個(gè)部門充滿鉤心與斗角，但是我們的工作還要進(jìn)行，我們的實(shí)習(xí)還要進(jìn)行，我們，還是中信的一員。在這個(gè)部門，與一線員工一起工作、吃飯、休息，漸漸的，我開(kāi)始融入這個(gè)讓人糾結(jié)的復(fù)雜集體。
保安交通部，這是一個(gè)小區(qū)至關(guān)重要的部門，沒(méi)有這個(gè)部門，小區(qū)業(yè)主的基本生活安全便得不了保障。這個(gè)部門的工作包括樓區(qū)管家、車庫(kù)管家、門崗、形象展示崗和監(jiān)控室。其中門崗又分為車輛進(jìn)出崗和人員進(jìn)出崗。在這里，我從樓區(qū)管家到車庫(kù)到門崗，一步步腳踏實(shí)地，認(rèn)真的學(xué)習(xí)、工作。學(xué)會(huì)了如何送水送電，如何跟業(yè)主解釋處理鄰里關(guān)系，如何處理進(jìn)行車輛管理、處理車輛占位，如何核實(shí)業(yè)主、讓業(yè)主出示住戶卡給予放行，如何管理車輛的進(jìn)出等等。
四個(gè)月的時(shí)間，如今，我已經(jīng)習(xí)以為常，不再有什么抱怨，而是以一個(gè)積極的心態(tài)去工作，完成部門所交給我們的任務(wù)。從在這些崗位的實(shí)習(xí)，我漸漸理解了班長(zhǎng)為何對(duì)我們要求那么的嚴(yán)格，因?yàn)槲覀兊墓ぷ魇潜夭豢缮俚?，不管別人怎么看待這個(gè)職業(yè)，我所了解的就是，我們，是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，我們有義務(wù)去保護(hù)業(yè)主的安全，少了任何一個(gè)人，這個(gè)鏈子就散了，陽(yáng)光管理處就配不上中信這個(gè)品牌。在這四個(gè)月中我體會(huì)到了管理處并沒(méi)有忘記我們這個(gè)別人看不起的部門，其中為我們舉辦了旗峰山登山大賽、民主生活會(huì)、崗位在職培訓(xùn)、籃球賽、員工聚餐等等活動(dòng)。
而現(xiàn)在，我即將告別中信物業(yè)管理公司，告別我的實(shí)習(xí)期，我即將離開(kāi)東莞，這個(gè)夢(mèng)想起點(diǎn)的城市。我相信，我的實(shí)習(xí)雖然結(jié)束了，但是，我的工作并沒(méi)有就此結(jié)束，等待我的，是夢(mèng)想的延續(xù)。在此，特別感謝客服部，感謝一班班長(zhǎng)賴家藝，感謝中信陽(yáng)光管理處，感謝東莞市。謝謝你們一路陪伴我度過(guò)半年的實(shí)習(xí)期，讓我不再孤獨(dú)。我，不虛此行!
安檢跟崗實(shí)踐個(gè)人總結(jié)篇十三
尊敬的各位家長(zhǎng)：
首先非常感謝您在繁忙之余，抽出時(shí)間來(lái)參加艾美爾幼兒園20xx秋學(xué)期班級(jí)家長(zhǎng)會(huì)。這次家長(zhǎng)會(huì)目的在于園所和家長(zhǎng)之間能更好地溝通，達(dá)成教育教學(xué)上的共識(shí)，共同合作，把我們的保教保育工作做好。因?yàn)槲覀冇幸粋€(gè)共同的目標(biāo)——讓我們的孩子在艾美爾幼兒園健康愉快地成長(zhǎng)！
本次家長(zhǎng)會(huì)召開(kāi)非常成功，通過(guò)家長(zhǎng)會(huì)更進(jìn)一步了解本學(xué)期我們的保教保育工作和幼兒在園一日生活學(xué)習(xí)情況，也給予我們最大的肯定和認(rèn)可。尤其是這次家長(zhǎng)會(huì)召開(kāi)的時(shí)間在周五的晚上，家長(zhǎng)們覺(jué)得很合理，非常滿意。通過(guò)觀看幼兒在園照片、聽(tīng)老師們介紹本學(xué)期我園主題活動(dòng)開(kāi)展、安全、后勤保障等方面工作，有了更深一層的了解；對(duì)我園午接排隊(duì)、接送卡制度、晨檢制度、衛(wèi)生消毒制度給予最大支持；看到寶貝們專用的口杯和毛巾，看到他們開(kāi)心地就餐、安靜地入睡，家長(zhǎng)們更加放心和滿意；通過(guò)圖片看到寶貝們做操的樣子忍俊不禁，聽(tīng)到老師們夸獎(jiǎng)寶貝在一天天進(jìn)步、懂事而為之感動(dòng)。也更加堅(jiān)信自己的孩子在園里一定會(huì)健康快樂(lè)地成長(zhǎng)。
本次家長(zhǎng)會(huì)，我園通過(guò)與家長(zhǎng)當(dāng)面交流、問(wèn)卷調(diào)查的形式，引起如下家長(zhǎng)共同關(guān)注的話題：
（3）興趣班開(kāi)設(shè)有部分家長(zhǎng)朋友建議我園開(kāi)設(shè)興趣班，這樣可以有針對(duì)性的培養(yǎng)幼兒各方面能力，另外也覺(jué)得在園里上興趣、特色班很放心。這樣的建議我園開(kāi)園初期就已列入議程，但由于現(xiàn)教育局明確規(guī)定幼兒園不得在雙休或課余開(kāi)設(shè)任何收費(fèi)形式的興趣、特色班，所我園一直在醞釀，本著多元開(kāi)發(fā)幼兒智力的原則，希望把特色教學(xué)融入到我們平時(shí)五大領(lǐng)域的教學(xué)中去，我們也會(huì)積極爭(zhēng)取這樣的課堂早日和孩子們見(jiàn)面。
xxx。
20xx年x月x日。
安檢跟崗實(shí)踐個(gè)人總結(jié)篇一
第一次跨進(jìn)**市小學(xué),就被學(xué)校那濃厚的文化氛圍所吸引。校園雖不大,卻精致典雅,有著深厚的文化底蘊(yùn)。錯(cuò)落有致的樹(shù)木、精致的櫥窗、整潔的校園、別出心裁的標(biāo)語(yǔ)、獨(dú)特的走廊文化,無(wú)不散發(fā)出濃濃的人文氣息。
我們的到來(lái)得到了**市小學(xué)領(lǐng)導(dǎo)的充分重視,還對(duì)我們兩個(gè)學(xué)科的學(xué)員舉行了一個(gè)簡(jiǎn)單的歡迎儀式。卓校長(zhǎng)親自參加了會(huì)議,給我們介紹了學(xué)校的辦學(xué)特色,讓我們感受**市小學(xué)的先進(jìn)的辦學(xué)理念。接著名師辦洪老師為我們作了具體安排。來(lái)到橋兒頭校區(qū),見(jiàn)到了我們小組的導(dǎo)師柯慶疆,一位親切熱情的年輕女老師,我們折服于她的教學(xué)經(jīng)驗(yàn),教學(xué)水平。能夠和她共同成長(zhǎng)在這片數(shù)學(xué)鉆研的熱土上,是我們的榮幸,能夠在她的指導(dǎo)幫助下鉆研數(shù)學(xué)教學(xué)研究,是我們獲得提高的有效推力。
我們是幸運(yùn)的,能夠來(lái)到溫州的名校學(xué)習(xí);我們是幸運(yùn)的,能夠得到溫州名校領(lǐng)導(dǎo)的重視;我們是幸運(yùn)的,能夠領(lǐng)略名校教師的風(fēng)采!在幸運(yùn)中感動(dòng),感動(dòng)他們的熱情,感動(dòng)他們的重視。
在**市小學(xué),我們學(xué)習(xí)“以人為本”的教學(xué)理念,學(xué)習(xí)“課堂文化”,學(xué)習(xí)“勤勤懇懇、默默無(wú)聞”的工作態(tài)度。學(xué)習(xí)教師們“深厚的專業(yè)知識(shí)”,對(duì)學(xué)生觀察和了解的敏銳性。
在實(shí)踐期間,我們聆聽(tīng)了四位導(dǎo)師的課,我們的導(dǎo)師是四位非常優(yōu)秀的教師,他們的教學(xué)風(fēng)格雖各不相同,但都有一個(gè)共同的特點(diǎn):文本鉆研深透,教學(xué)目標(biāo)制定準(zhǔn)確,教學(xué)方法運(yùn)用多樣。
還參加了**市小學(xué)的教研活動(dòng),在實(shí)踐的三個(gè)星期里我們聽(tīng)了共20多堂課,包括導(dǎo)師的示范課,教研活動(dòng)課,以及我們組員的診斷課和提高課。他們的很多課雖然都很樸實(shí),既沒(méi)有華麗的包裝,也沒(méi)有什么標(biāo)新立異,但自始至終滲透著新課標(biāo)所倡導(dǎo)的新理念。我們?cè)诟袊@他們教學(xué)藝術(shù)精湛的同時(shí),還深深被他們的敬業(yè)精神、求實(shí)精神所折服。
從她們身上,得到啟示,得到理念,改變自己的觀念。
聽(tīng)課學(xué)習(xí)是為了提高,只有真正將習(xí)得帶入自己的課堂,才能真正地有所收獲,有所提高。實(shí)踐期間,我們組在導(dǎo)師的帶領(lǐng)了,經(jīng)歷了磨課的課程,上診斷課與提高課。
進(jìn)入**市小學(xué)的第一周,導(dǎo)師就為我們開(kāi)設(shè)的指導(dǎo)課,柯老師的《認(rèn)識(shí)鐘表》生動(dòng)活潑,她的語(yǔ)言親切,非常關(guān)注孩子的學(xué)習(xí),將學(xué)生放在主體地位,充分展示了教師魅力。第二周,我們小組每人準(zhǔn)備診斷課,導(dǎo)師認(rèn)真地聽(tīng)我們的課,聽(tīng)完后小組交流討論,研究課堂中出現(xiàn)的問(wèn)題,每個(gè)人都提出自己的想法,導(dǎo)師對(duì)我們的問(wèn)題進(jìn)行總結(jié),并對(duì)我們的診斷課進(jìn)行指導(dǎo)與鼓勵(lì)。帶著這些意見(jiàn)和建議,我們每人重新修改設(shè)計(jì),在第三周上提高課,每個(gè)人都有所進(jìn)步,有所提高,非常感謝柯老師和**市小學(xué)。
在**市小學(xué)的最后一天,在洪老師的策劃下,我們兩大組的學(xué)員在龜湖校區(qū)開(kāi)出了四堂展示課,非常幸運(yùn)開(kāi)出了一堂《軸對(duì)稱圖形》。這次活動(dòng)也得到了卓校長(zhǎng)的支持,親臨活動(dòng),認(rèn)真聽(tīng)課,給我們聽(tīng)出了寶貴的建議和意見(jiàn)。對(duì)我來(lái)說(shuō)這是一次難忘的經(jīng)歷,對(duì)我的成長(zhǎng)有著推動(dòng)作用。
安檢跟崗實(shí)踐個(gè)人總結(jié)篇二
11月15日，帶著激動(dòng)，帶著期待，我們兩大組14人來(lái)到了溫州市xx市小學(xué)，開(kāi)始了為期三個(gè)星期的跟崗實(shí)踐活動(dòng)。轉(zhuǎn)眼間，三個(gè)星期過(guò)去了，回顧這三個(gè)星期的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，我們有感動(dòng)，有收獲，有提升。
第一次跨進(jìn)xx市小學(xué)，就被學(xué)校那濃厚的文化氛圍所吸引。校園雖不大，卻精致典雅，有著深厚的文化底蘊(yùn)。錯(cuò)落有致的樹(shù)木、精致的櫥窗、整潔的校園、別出心裁的標(biāo)語(yǔ)、獨(dú)特的走廊文化，無(wú)不散發(fā)出濃濃的人文氣息。
我們的到來(lái)得到了xx市小學(xué)領(lǐng)導(dǎo)的充分重視，還對(duì)我們兩個(gè)學(xué)科的學(xué)員舉行了一個(gè)簡(jiǎn)單的歡迎儀式。卓校長(zhǎng)親自參加了會(huì)議，給我們介紹了學(xué)校的辦學(xué)特色，讓我們感受xx市小學(xué)的先進(jìn)的辦學(xué)理念。接著名師辦洪老師為我們作了具體安排。來(lái)到橋兒頭校區(qū)，見(jiàn)到了我們小組的導(dǎo)師柯慶疆，一位親切熱情的年輕女老師，我們折服于她的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，教學(xué)水平。能夠和她共同成長(zhǎng)在這片數(shù)學(xué)鉆研的熱土上，是我們的榮幸，能夠在她的指導(dǎo)幫助下鉆研數(shù)學(xué)教學(xué)研究，是我們獲得提高的有效推力。
我們是幸運(yùn)的，能夠來(lái)到溫州的名校學(xué)習(xí)；我們是幸運(yùn)的，能夠得到溫州名校領(lǐng)導(dǎo)的重視；我們是幸運(yùn)的，能夠領(lǐng)略名校教師的風(fēng)采！在幸運(yùn)中感動(dòng)，感動(dòng)他們的熱情，感動(dòng)他們的重視。
在xx市小學(xué)，我們學(xué)習(xí)“以人為本”的教學(xué)理念，學(xué)習(xí)“課堂文化”，學(xué)習(xí)“勤勤懇懇、默默無(wú)聞”的工作態(tài)度。學(xué)習(xí)教師們“深厚的專業(yè)知識(shí)”，對(duì)學(xué)生觀察和了解的敏銳性。
在實(shí)踐期間，我們聆聽(tīng)了四位導(dǎo)師的課，我們的導(dǎo)師是四位非常優(yōu)秀的教師，他們的教學(xué)風(fēng)格雖各不相同，但都有一個(gè)共同的特點(diǎn)：文本鉆研深透，教學(xué)目標(biāo)制定準(zhǔn)確，教學(xué)方法運(yùn)用多樣。
還參加了xx市小學(xué)的教研活動(dòng)，在實(shí)踐的三個(gè)星期里我們聽(tīng)了共20多堂課，包括導(dǎo)師的示范課，教研活動(dòng)課，以及我們組員的診斷課和提高課。他們的很多課雖然都很樸實(shí)，既沒(méi)有華麗的包裝，也沒(méi)有什么標(biāo)新立異，但自始至終滲透著新課標(biāo)所倡導(dǎo)的新理念。我們?cè)诟袊@他們教學(xué)藝術(shù)精湛的同時(shí)，還深深被他們的敬業(yè)精神、求實(shí)精神所折服。
從她們身上，得到啟示，得到理念，改變自己的觀念。
聽(tīng)課學(xué)習(xí)是為了提高，只有真正將習(xí)得帶入自己的課堂，才能真正地有所收獲，有所提高。實(shí)踐期間，我們組在導(dǎo)師的帶領(lǐng)了，經(jīng)歷了磨課的課程，上診斷課與提高課。
進(jìn)入xx市小學(xué)的第一周，導(dǎo)師就為我們開(kāi)設(shè)的指導(dǎo)課，柯老師的《認(rèn)識(shí)鐘表》生動(dòng)活潑，她的語(yǔ)言親切，非常關(guān)注孩子的學(xué)習(xí)，將學(xué)生放在主體地位，充分展示了教師魅力。第二周，我們小組每人準(zhǔn)備診斷課，導(dǎo)師認(rèn)真地聽(tīng)我們的課，聽(tīng)完后小組交流討論，研究課堂中出現(xiàn)的問(wèn)題，每個(gè)人都提出自己的想法，導(dǎo)師對(duì)我們的問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)，并對(duì)我們的診斷課進(jìn)行指導(dǎo)與鼓勵(lì)。帶著這些意見(jiàn)和建議，我們每人重新修改設(shè)計(jì)，在第三周上提高課，每個(gè)人都有所進(jìn)步，有所提高，非常感謝柯老師和xx市小學(xué)。
在xx市小學(xué)的最后一天，在洪老師的策劃下，我們兩大組的學(xué)員在龜湖校區(qū)開(kāi)出了四堂展示課，非常幸運(yùn)開(kāi)出了一堂《軸對(duì)稱圖形》。這次活動(dòng)也得到了卓校長(zhǎng)的支持，親臨活動(dòng)，認(rèn)真聽(tīng)課，給我們聽(tīng)出了寶貴的建議和意見(jiàn)。對(duì)我來(lái)說(shuō)這是一次難忘的經(jīng)歷，對(duì)我的成長(zhǎng)有著推動(dòng)作用。
安檢跟崗實(shí)踐個(gè)人總結(jié)篇三
這次的跟崗學(xué)習(xí)活動(dòng)主要是在導(dǎo)師的專業(yè)引領(lǐng)下，我們學(xué)員重新對(duì)備課、說(shuō)課、上課、觀課、議課等方面進(jìn)行思考與探索，在課題研究方面進(jìn)行交流并解惑，跟崗學(xué)習(xí)工作總結(jié)。
主辦這次培訓(xùn)的華師基礎(chǔ)教育培訓(xùn)與研究院的教授們希望通過(guò)這種方式，快速提升我們這些骨干教師的教育教學(xué)教研水平。愿望是好的，效果也是不錯(cuò)的，但由于開(kāi)展跟崗學(xué)習(xí)活動(dòng)是在學(xué)期中間，確實(shí)遇到了許多困難。
我今年任教高三3個(gè)班的理科綜合教學(xué)，如果不是因?yàn)槲宜鷯彽纳蚱罾蠋煹墓ぷ魇揖驮诒镜?，我根本不可能得到學(xué)校的批準(zhǔn)，或許就會(huì)非常遺憾地像我們工作室的另兩位學(xué)員羅聘和黃志勇老師一樣，使這次的骨干教師培訓(xùn)學(xué)習(xí)半途而廢。即便如此，我的申請(qǐng)也不能得到學(xué)校的“完全批準(zhǔn)”，學(xué)校從教學(xué)實(shí)際出發(fā)，擔(dān)心我的學(xué)習(xí)活動(dòng)會(huì)影響到畢業(yè)班的教學(xué)工作，因?yàn)樯锢蠋熭^少，沒(méi)有老師能夠頂替我的工作。
為了得到學(xué)校的支持，我采取“曲線救國(guó)”的方式，通過(guò)主任、書(shū)記，反復(fù)強(qiáng)調(diào)這次的跟崗學(xué)習(xí)活動(dòng)如何重要，如何難得，我可以跟著特級(jí)教師學(xué)習(xí)，觀摩他的備課上課，獲取非常寶貴的經(jīng)驗(yàn)，可以快速提升自己的教學(xué)水平等等。同時(shí)保證決不拖欠學(xué)生的一節(jié)課，為了做到這一點(diǎn)，我經(jīng)過(guò)多方協(xié)調(diào)，有1/3的課程是與其他任課教師對(duì)調(diào)，跟崗學(xué)習(xí)回來(lái)以后再上，1/3的課程是發(fā)測(cè)試卷讓學(xué)生做練習(xí)，然后每周再利用三個(gè)晚修時(shí)間補(bǔ)白天的課程，而星期六照常上課。這樣，白天我在工作室跟崗學(xué)習(xí)，晚上回來(lái)批改試卷或補(bǔ)白天的課程，同時(shí)抽空完成跟崗學(xué)習(xí)日記并更新博客。我就是在這樣的半脫崗狀態(tài)下按時(shí)完成了跟崗學(xué)習(xí)任務(wù)。
在跟崗學(xué)習(xí)期間，我也深切體會(huì)到我們的工作室主持人沈祁老師的不易。作為一名學(xué)校的教導(dǎo)處主任，他權(quán)限不大，職責(zé)不少。每天他就像一個(gè)“陀螺”一樣，比我們還要忙，既要協(xié)調(diào)學(xué)校各個(gè)方面的教學(xué)安排，又要指導(dǎo)我們進(jìn)行跟崗學(xué)習(xí)，還要保證兩者互不干擾。整個(gè)學(xué)習(xí)期間我們的活動(dòng)都非常低調(diào)，既是他的風(fēng)格，也是環(huán)境所迫。所以給予一定的經(jīng)費(fèi)給學(xué)校，是保障這種模式的學(xué)習(xí)能順利進(jìn)行下去的一個(gè)重要保證。
“過(guò)程與做法”
跟崗第1天：報(bào)到及食宿安排。
跟崗第2天：跟崗學(xué)習(xí)啟動(dòng)儀式及參觀校園，交流跟崗學(xué)習(xí)計(jì)劃與專業(yè)發(fā)展規(guī)劃。
跟崗第3天：學(xué)員研究課題開(kāi)題及學(xué)員課題研究經(jīng)驗(yàn)報(bào)告。
前往湛江師范學(xué)院附屬中學(xué)聽(tīng)王林發(fā)教授的報(bào)告《名師成長(zhǎng)的路徑與啟示》。
跟崗第4天：隨堂聽(tīng)課、評(píng)課。
跟崗第6天：觀摩生物科高一級(jí)備課組集體備課展示活動(dòng)。
集體備課、聽(tīng)課。
跟崗第7天：學(xué)員上課（同課異構(gòu)）、相互觀課議課。
前往霞山區(qū)鐵路中學(xué)觀摩《霞山區(qū)初中生物教師片斷教學(xué)說(shuō)課競(jìng)賽》活動(dòng)。
跟崗第8天：學(xué)員上課（同課異構(gòu)）、相互觀課議課。
跟崗第9天：前往海東中學(xué)聽(tīng)課、考察、交流。
跟崗第10天：前往雷州一中聽(tīng)課、考察、交流。
參觀雷州西湖、三元塔等。
跟崗第11—12天：前往烏石鎮(zhèn)參觀考察。
跟崗第13—15天：學(xué)員上課、相互觀課議課。
撰寫學(xué)習(xí)總結(jié)，整理跟崗學(xué)習(xí)材料。
“效果與反思”
跟崗學(xué)習(xí)，除了學(xué)習(xí)到有關(guān)課題的研究方法外，最重要的就是改變了我在教學(xué)活動(dòng)中的一些觀念和做法。
（一）變“聽(tīng)課評(píng)課”為“觀課議課”
從教十多年來(lái)，尤其是近幾年，也參與了不少聽(tīng)課評(píng)課的活動(dòng)。很多時(shí)候，都是區(qū)教研室主任帶著我們?nèi)ヂ?tīng)剛?cè)谓谈呷蠋煹恼n。聽(tīng)課時(shí)，我和許多聽(tīng)課的老師一樣，總會(huì)不由自主地將自己的經(jīng)驗(yàn)代入，思考自己會(huì)如何上這一節(jié)課，與上課的老師進(jìn)行對(duì)比，以此為標(biāo)準(zhǔn)并結(jié)合實(shí)際的教學(xué)效果來(lái)評(píng)價(jià)一節(jié)課的好壞優(yōu)劣。所以在評(píng)課的過(guò)程中，居高臨下的心理較多，摻入的主觀因素較多，而對(duì)客觀因素（尤其是學(xué)生的實(shí)際情況）考慮不足。而被聽(tīng)課的老師所在的學(xué)校校長(zhǎng)往往又會(huì)非常重視我們這些老師的意見(jiàn)，從而造成一些老師的工作被調(diào)整。
當(dāng)我把這一情況與導(dǎo)師和工作室的同行們進(jìn)行交流時(shí)，沈老師的.話引起了我的思考。他認(rèn)為，單憑一節(jié)課的效果來(lái)評(píng)價(jià)一位老師的上課水平是有欠妥當(dāng)?shù)?，我們要考量一位老師，就?yīng)該連續(xù)聽(tīng)他一個(gè)月的課，這樣才會(huì)比較客觀。同時(shí)我們?cè)诼?tīng)一節(jié)課時(shí)，要考慮到這一老師的教學(xué)策略是否符合他的學(xué)生而不是符合聽(tīng)課者的學(xué)生。
沈老師還在我們都上了一節(jié)同課異構(gòu)課后，專門進(jìn)行了一場(chǎng)“觀課議課”交流會(huì)，使我們明確地了解觀課和聽(tīng)課的不同，評(píng)課和議課的不同?？偠灾?，我們要做一個(gè)清醒的觀課者，客觀的議課者，理性的思考者。
（二）變“單純教書(shū)匠”為“反思記錄者”
以前的我，為了追求教學(xué)成績(jī)的提高，曾花了不少的時(shí)間去學(xué)習(xí)去嘗試不同的教學(xué)方法，也取得了一定的效果。然而很多的做法現(xiàn)在回想起來(lái)，已經(jīng)記不清是面對(duì)什么樣的學(xué)生，在什么情況下使用效果最好，因?yàn)槲覜](méi)有記錄，即使有反思，也僅是“反思”而已，都沒(méi)有形成系統(tǒng)的文字。以至于到如今，這些方法、這些曾經(jīng)的亮點(diǎn)缺少必要的觀察數(shù)據(jù)，難以進(jìn)行歸納總結(jié)，非常可惜，覺(jué)得自己純粹是一“教書(shū)匠”而已。
而在這次的跟崗學(xué)習(xí)過(guò)程中，在跟崗作業(yè)的驅(qū)使下，我每天都及時(shí)地記錄自己的學(xué)習(xí)情況以及反思結(jié)果，雖然成文不多，但現(xiàn)在重新翻閱，還是有種積累的思索的喜悅。這使我深深地體會(huì)到，心靈的火花轉(zhuǎn)瞬即逝，我們要做個(gè)勤奮的“反思記錄者”，捕捉它、思考它、記錄它。
我相信，在學(xué)院里的、博客上的眾多導(dǎo)師和同行們的引領(lǐng)和幫助下，隨著課題的不斷深入研究，我會(huì)有更大的轉(zhuǎn)變。
安檢跟崗實(shí)踐個(gè)人總結(jié)篇四
為期一個(gè)星期的跟剛學(xué)習(xí)活動(dòng)已經(jīng)完滿結(jié)束了。雖然學(xué)習(xí)的時(shí)間不長(zhǎng)，但是這次學(xué)習(xí)的理念足以讓我用畢生的時(shí)間去實(shí)踐。
生本教育在課程改革中興起了一股熱潮。在珠三角和泛珠三角地區(qū)，生本教育的理念深入人心，并進(jìn)行了轟轟烈烈的試點(diǎn)實(shí)踐。我跟崗學(xué)習(xí)的學(xué)?！葜菀恢姓巧窘逃圏c(diǎn)之一。而且他們已經(jīng)進(jìn)行了好幾年的實(shí)踐。老師們經(jīng)驗(yàn)豐富，成果累累!讓我這個(gè)教師新手耳目一新，受益匪淺。
我的指導(dǎo)老師是朱永平先生，他是我們惠州信息技術(shù)學(xué)科的老大。能夠向他拜師學(xué)藝真的是我的榮幸。在此我從以下幾點(diǎn)來(lái)總結(jié)一下我的學(xué)習(xí)收獲與心得體會(huì)吧!
惠州一中，生本教育實(shí)踐在信息技術(shù)學(xué)科進(jìn)行的如火如荼，在學(xué)習(xí)的.過(guò)程中，我觀摩了他們這一理念實(shí)施的全過(guò)程和操作方法。因?yàn)樾畔⒓夹g(shù)目前沒(méi)有高考任務(wù)，所以實(shí)踐生本教育的方式還是多種多樣的。以下我簡(jiǎn)單陳述一下他們的操作方法吧!
開(kāi)學(xué)的第一節(jié)課，他們就給學(xué)生說(shuō)明本課程的學(xué)習(xí)任務(wù)和具體安排。把課程分為幾個(gè)模塊，每個(gè)模塊有一個(gè)主題，而這個(gè)主題可以參照書(shū)本的綜合活動(dòng)的主題也可以自己確定主題。學(xué)生根據(jù)主題進(jìn)行小組分工合作，完成一個(gè)作品，最后進(jìn)行一個(gè)作品的展示匯報(bào)。
在學(xué)習(xí)期間，我們觀摩了朱老師等幾個(gè)老師的第一節(jié)布置任務(wù)，第二、三節(jié)學(xué)生小組合作創(chuàng)作和第四節(jié)學(xué)生成果匯報(bào)等課程。從一個(gè)模塊學(xué)習(xí)開(kāi)始到結(jié)束，除了第一節(jié)課老師是主角外，其他的課堂時(shí)間都是學(xué)生當(dāng)主角，老師只是作為一個(gè)指導(dǎo)者在輔導(dǎo)他們。真正做到了把課堂還給學(xué)生，讓學(xué)生做學(xué)習(xí)的主人。在這樣的信息技術(shù)課堂里，我深刻感受到郭教授在《教育走向生本》中說(shuō)到的快樂(lè)的感受是人更好學(xué)習(xí)的情感基礎(chǔ)?？鞓?lè)的日子使人聰明，使人產(chǎn)生心理的興奮和生理的活躍，在興奮中，他會(huì)獲得最高的學(xué)習(xí)效率和最好的學(xué)習(xí)效果。
在這種教學(xué)模式下，老師的工作看起來(lái)似乎非常輕松簡(jiǎn)單。但是如果真正實(shí)施起來(lái)卻沒(méi)看的那么容易。和我一起去學(xué)習(xí)的還有另外一個(gè)老師，她回來(lái)后立刻實(shí)踐這樣的教學(xué)模式，由于學(xué)生的基礎(chǔ)水平不一樣，學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣不一樣。她也碰到了種種的困難。通過(guò)觀摩學(xué)習(xí)和真正的實(shí)踐。我覺(jué)得要真正做到把課堂還給學(xué)生至少要具備以下幾個(gè)條件：
1、學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性要高。不過(guò)是過(guò)去還是現(xiàn)在我們都不可否認(rèn)學(xué)生的智商。只要學(xué)生的積極性調(diào)動(dòng)起來(lái)了，沒(méi)有什么是他們做不到的。甚至做出來(lái)的效果往往超過(guò)老師的估量。
2、班級(jí)不宜太大。班級(jí)大，學(xué)生多，老師的監(jiān)督指導(dǎo)不到位。這樣問(wèn)題就出現(xiàn)了，積極的學(xué)生越來(lái)越好，稍微懶惰點(diǎn)的學(xué)生會(huì)越來(lái)越懶惰。生本教育，關(guān)鍵是學(xué)生的參與度。參與度高了，課堂的整體效果才可以體現(xiàn)出來(lái)。
3、生本教育的理念要深入人心。在現(xiàn)在的高考制度下，成績(jī)才是硬道理。那么生本教育的生存途徑在哪里呢?只要學(xué)生、老師和家長(zhǎng)都理解和支持。那么這個(gè)新生的理念才會(huì)有現(xiàn)形的機(jī)會(huì)。
4、老師的綜合素質(zhì)要高。雖然說(shuō)人不是萬(wàn)能的，但是作為一個(gè)老師，我深感不是萬(wàn)能就萬(wàn)萬(wàn)不能。學(xué)生都是一個(gè)個(gè)活生生的個(gè)體，面對(duì)不同的學(xué)生，會(huì)有不同的問(wèn)題。為了更好地調(diào)控課程和解決學(xué)生問(wèn)題。老師真的是要活到老，學(xué)到老了!
作為一個(gè)老師雖然每天的生活工作都差不多，但是也不可缺乏對(duì)自己職業(yè)的規(guī)劃。一個(gè)人不能缺少目標(biāo)和理想而活著。作為信息技術(shù)老師，除了要不斷提高自己的教學(xué)能力外，還要不斷地?cái)U(kuò)展自己的電腦知識(shí)。軟件使用，硬件維護(hù)等知識(shí)都是需要我們不斷去學(xué)習(xí)和積累的。如果說(shuō)信息技術(shù)老師的成績(jī)體現(xiàn)在哪里?發(fā)表論文，指導(dǎo)學(xué)生作品參賽，帶領(lǐng)學(xué)生參加奧賽是最好不過(guò)的體現(xiàn)了。
通過(guò)這一次的學(xué)習(xí)，讓我這個(gè)遇事措手不及的新老師收獲良多。也改變了自己的一些理念和想法。更加堅(jiān)定了我做信息技術(shù)老師的信念。
感謝xxx老師的悉心指導(dǎo)，雖然接觸時(shí)間不長(zhǎng)，但是我深深被他的人格魅力吸引了，對(duì)學(xué)生的負(fù)責(zé)與寬容，對(duì)同事的關(guān)心與照顧，對(duì)人生的從容與闊達(dá)。期盼某一天，別人也能夠這樣來(lái)評(píng)價(jià)我!
安檢跟崗實(shí)踐個(gè)人總結(jié)篇五
20__年12月3日到8日，在__縣教育局相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我在__市__小學(xué)跟崗學(xué)習(xí)了一周。因?yàn)開(kāi)_小學(xué)是百年名校，我們?cè)谶@里參與的活動(dòng)非常豐富，學(xué)校安排的非常周到、科學(xué)。主要活動(dòng)有如下幾項(xiàng)：
1、全程參與行政會(huì)議，我們一共參加兩次行政會(huì)議，討論學(xué)校的大事。
2、參加學(xué)校辦公室主任為我們做的關(guān)于課程設(shè)置的講座。
3、參觀學(xué)校校史館、課室、功能室場(chǎng)，了解學(xué)校的管理。
4、觀摩各種名師展示課，增進(jìn)了解名師的風(fēng)采。如參加浙江省名班主任楊曉鳳工作室的活動(dòng)。
5、參與和觀摩了__小學(xué)與遂昌小學(xué)的結(jié)對(duì)儀式和課堂展示。
通過(guò)跟崗學(xué)習(xí)讓我體會(huì)最深的幾點(diǎn)：
一、讓我深深感受到戚校長(zhǎng)關(guān)于學(xué)校辦學(xué)理念的詮釋和實(shí)踐，校園的每堵墻上都貼滿了孩子們?nèi)〉玫某煽?jī)和一張張笑臉為每一個(gè)兒童創(chuàng)造美好未來(lái)，是的，每一個(gè)，一個(gè)也不不能少，校園的每堵墻上都貼滿了孩子們?nèi)〉玫某煽?jī)和一張張笑臉。正如戚校長(zhǎng)說(shuō)的，學(xué)校的所有榮光都來(lái)自我們的學(xué)生，是的，今天，學(xué)校成就學(xué)生，他日，學(xué)生必將成就學(xué)校，這就是這所百年老校的文化底蘊(yùn)。
二、話說(shuō)“強(qiáng)將手下無(wú)弱兵”。__小學(xué)的行政班子在戚校長(zhǎng)的引領(lǐng)下都能獨(dú)當(dāng)一面，心往一處想，力往一處使，戚校長(zhǎng)說(shuō)：“__的成功并不是我一個(gè)人的成功，而是我們一個(gè)團(tuán)隊(duì)的成功，上至校長(zhǎng)，下至清潔工，都把__小學(xué)當(dāng)做自己的家，不計(jì)個(gè)人得失，擼起袖子干，才有今天。
三、學(xué)校最大的成功就是老師的成功，要想老師成功就給老師發(fā)揮的平臺(tái)，就是能給老師發(fā)揮的平臺(tái)，學(xué)校的教育教學(xué)活動(dòng)非常多。如名師、教壇新秀展示課，班主任工作室等活動(dòng)。讓名師更名師，讓其他的老師學(xué)有榜樣，學(xué)有目標(biāo)。
四、善于利用整合社區(qū)資源為學(xué)校所用，利用社區(qū)內(nèi)的氣象站、科技館、機(jī)器人研究公司的資源，組織形式走進(jìn)上述單位參觀學(xué)習(xí)，培養(yǎng)興趣，開(kāi)闊視野。
五、課程設(shè)置內(nèi)容豐富，學(xué)校以全課程育全人，積極倡導(dǎo)彩色生活教育，于20__學(xué)年9月份構(gòu)建了“彩色生活，彩色夢(mèng)想”學(xué)校課程體系，以培養(yǎng)“求真·向善·達(dá)美”的行知彩虹娃為育人總目標(biāo)。
通過(guò)短短的兩周跟崗學(xué)習(xí)中讓我大開(kāi)眼界，增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，學(xué)會(huì)管理，提高素質(zhì)。我要把學(xué)習(xí)到的知識(shí)聯(lián)系本學(xué)校的實(shí)際情況，學(xué)習(xí)別人學(xué)校小學(xué)的工作作風(fēng)，理清思路，大膽創(chuàng)新，抓住重點(diǎn)，扎實(shí)工作，為學(xué)校工作作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
結(jié)合培訓(xùn)學(xué)習(xí)學(xué)到的知識(shí)及本學(xué)校的實(shí)際情況，我冷靜反思，認(rèn)真分析，與名校對(duì)比找差距，借鑒經(jīng)驗(yàn)，大膽創(chuàng)新，大膽實(shí)踐，敢于改進(jìn)，通過(guò)反復(fù)思考，以“立足本校，挖掘潛能，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，增創(chuàng)佳績(jī)”作為今后改進(jìn)工作的重點(diǎn)，努力協(xié)助學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)把__縣實(shí)驗(yàn)小學(xué)辦成溫州的名校。
安檢跟崗實(shí)踐個(gè)人總結(jié)篇六
有人說(shuō)：“讀萬(wàn)卷書(shū)不如走萬(wàn)里路。”我卻想說(shuō)：“走萬(wàn)里路不如追隨名師的腳步。”201*年4月18至22日，在這個(gè)春末夏秋的季節(jié)，我來(lái)到了惠州市小金口中學(xué)跟崗學(xué)習(xí)?，F(xiàn)在學(xué)習(xí)已經(jīng)結(jié)束多日了，但我仍然沉浸在跟崗學(xué)習(xí)的日子里，回味著，感動(dòng)著，思考著回頭想想，這短短一星期的學(xué)習(xí)生活有艱辛，有輕松；有煩惱，有快樂(lè)；有失敗，有成功；有惆悵，有喜悅；有眼淚，有歡笑這成為我人生中美好的回憶。它使我受益匪淺，通過(guò)這次學(xué)習(xí)，我的思想覺(jué)悟和教學(xué)能力都有了很大的提升。
一、人格魅力，折服我心。
初到跟崗學(xué)習(xí)之地（小金口中學(xué)）的第一天，我們已感受到我們導(dǎo)師符偉信老師的獨(dú)特的人格魅力，他謙遜真誠(chéng)、和藹可親、平易近人、熱情好客又風(fēng)趣幽默，令我們感到可親又可敬。符老師作為惠州市的首席教師，但他卻沒(méi)有一點(diǎn)架子，是那么的平易近人、和藹可親、謙遜有禮，真是難能可貴，單單這種謙遜的態(tài)度就值得我們學(xué)習(xí)了。而在之后的跟崗學(xué)習(xí)的日子里，我們更為符老師高尚的人格和師德所深深折服、深深感動(dòng)。符老師自從華南師范大學(xué)畢業(yè)之后就來(lái)到了惠州小金口中學(xué)任教，從教近二十年以來(lái)，他以教書(shū)育人為己任，令我們敬佩的是符老師那份愛(ài)崗敬業(yè)、恪盡職守、無(wú)私奉獻(xiàn)的精神和他一絲不茍、嚴(yán)肅認(rèn)真的工作作風(fēng)。符老師的崇高的人格魅力深深地感動(dòng)了我們、折服了我們，我們的思想受到了深刻的洗禮。以后的教學(xué)我一定會(huì)以他為榜樣，努力向他學(xué)習(xí)、靠近。
二、專業(yè)引領(lǐng)，助我成長(zhǎng)。
符老師側(cè)重于對(duì)我們課堂教學(xué)實(shí)踐的指導(dǎo)，他為了讓我們做好心理準(zhǔn)備和學(xué)有所得，跟崗前就精心擬定了跟崗學(xué)習(xí)計(jì)劃，發(fā)到我們每個(gè)新老師的郵箱供我們閱讀。在這短短的一周時(shí)間里他給我們安排了許多聽(tīng)課、評(píng)課、講課和科組實(shí)踐活動(dòng)，讓我們?cè)趯W(xué)習(xí)、實(shí)踐中不斷超越自我，不斷進(jìn)步提高。在跟崗學(xué)習(xí)期間，理論的學(xué)習(xí)只是一個(gè)方面，我們更多的是教學(xué)實(shí)踐活動(dòng)。這段時(shí)間，我們每位學(xué)員都上了一節(jié)常規(guī)匯報(bào)課，大家都得到了實(shí)實(shí)在在的鍛煉。在此過(guò)程中，符老師給予了我們精心的指導(dǎo)。他認(rèn)真地聽(tīng)取我們每位學(xué)員上的每一節(jié)匯報(bào)課，課后和我們一起評(píng)課，真誠(chéng)地指出我們課堂教學(xué)中的不足之處，并提出修改意見(jiàn)。在符老師的鼓勵(lì)、指導(dǎo)和同伴們的幫助下，我的教學(xué)能力得到了實(shí)實(shí)在在的提高。對(duì)其他學(xué)員，符老師同樣熱心地指導(dǎo)。他每天都和我們一起，指導(dǎo)我們學(xué)習(xí)、指導(dǎo)我們備課、指導(dǎo)我們上課，幾乎每天都是最后一個(gè)離校。他這重高度負(fù)責(zé)任的精神真是值得我們新老師學(xué)習(xí)。另外，符老師還組織我們這些新教師參加了他們科組的課題研究活動(dòng)，他幫助我們把學(xué)到的課題研究的理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)踐操作的能力，我們都很感謝他。
三、團(tuán)結(jié)互助，共同進(jìn)步。
在這短短一星期的學(xué)習(xí)生活中，我們十來(lái)位學(xué)員形成了一個(gè)團(tuán)結(jié)合作的團(tuán)隊(duì)，大家在學(xué)習(xí)上、生活上互相照顧，互相幫忙，彼此取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同進(jìn)步。在整個(gè)跟崗學(xué)習(xí)期間，無(wú)論輪到哪位學(xué)員上課，無(wú)論是上常態(tài)課還是展示課，我們都是這樣群策群力，不遺余力，有的幫忙修改教案，有的幫忙準(zhǔn)備教具學(xué)具，有的幫忙查找資料，有的幫忙制作課件，大家團(tuán)結(jié)一致，互相鼓勵(lì)，互相幫助，大家在互助中共同進(jìn)步，共同提高，收獲良多。
四、珍惜機(jī)會(huì)，勤學(xué)苦練。
能參加這次新任教師跟崗培訓(xùn)對(duì)于我來(lái)說(shuō)是我職業(yè)生涯中一次極其難得的機(jī)會(huì)，我是非常珍惜的。通過(guò)學(xué)習(xí)，自己的思想覺(jué)悟和理論水平都有了較大提高。而這次跟崗學(xué)習(xí)更是提高自己實(shí)踐能力的絕好機(jī)會(huì)，所以我非常珍惜這次跟崗學(xué)習(xí)的每一天。學(xué)員們的每節(jié)課，我總是認(rèn)真觀摩并做好聽(tīng)課記錄，晚上有空時(shí)寫寫觀后感，分析他們課堂教學(xué)成功之處，吸取他們的成功經(jīng)驗(yàn)，反思自己與他們的差距。這樣，從各位學(xué)員身上我學(xué)到了很多成功的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，也更清楚地認(rèn)識(shí)到了自己的不足之處，明白了自己努力的方向?？鬃釉唬骸叭诵斜赜形?guī)煛?，這次跟崗學(xué)習(xí)就是取他人之長(zhǎng)補(bǔ)己之短的好機(jī)會(huì)?？傊?，這次跟崗學(xué)習(xí)我每天都學(xué)有所得，真的是滿載而歸了。感謝惠州市教育局給予我們新教師這次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，同時(shí)也非常感謝導(dǎo)師符偉信老師的悉心指導(dǎo)，感謝同伴們對(duì)我的幫助和支持。
五、惺惺相別，情誼永存。
在這短短一周的學(xué)習(xí)時(shí)間里，我們得到了小金口中學(xué)領(lǐng)導(dǎo)和各位老師的關(guān)懷和支持，得到了導(dǎo)師符老師對(duì)我們無(wú)微不至的照顧和細(xì)心的指導(dǎo)，得到了全體學(xué)員的團(tuán)結(jié)合作和互幫互助。是的，在這朝夕相處的一周里，友情的種子已經(jīng)在我們彼此心中生根、發(fā)芽，情誼深結(jié)了。在這離別時(shí)刻，我們有太多的不舍與留戀了。但即使離別，我們的心仍然連在一起，我們的情誼也將地久天長(zhǎng)。離別之際，我們相約：他日再聚。
六、再度啟程，再接再厲。
帶著幾分留戀，幾分回味，幾分收獲，結(jié)束了我的跟崗學(xué)習(xí)，它是我教育生涯中最難忘最珍貴的一段記憶。今后的學(xué)習(xí)工作中，我將不斷學(xué)習(xí)、充實(shí)、進(jìn)取，不斷完善自我、超越自我。這次跟崗學(xué)習(xí)結(jié)束了，但我清楚地知道，我們新一輪的培訓(xùn)學(xué)習(xí)又開(kāi)始了，那就是廣東省教育技術(shù)能力中級(jí)培訓(xùn)。這是一次持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)且更具挑戰(zhàn)性的網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)，在這個(gè)長(zhǎng)期的學(xué)習(xí)過(guò)程中，我要保持一如既往的認(rèn)真努力態(tài)度，爭(zhēng)取成為優(yōu)秀學(xué)員并且不斷地提高自己的教學(xué)能力，爭(zhēng)取早日成為優(yōu)秀的人民教師。
將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印。
安檢跟崗實(shí)踐個(gè)人總結(jié)篇七
在xx年的xx年時(shí)間里，我的實(shí)習(xí)崗位是客服管理員。在客服部，主要的工作就是做好業(yè)主日常報(bào)修的工作，包括：維修報(bào)修的登記，并做好業(yè)主日常的服務(wù)工作，包括：登記業(yè)主的咨詢電話，并將業(yè)主的報(bào)修內(nèi)容及時(shí)反映給相關(guān)業(yè)主，以便業(yè)主在第一時(shí)間得到維修服務(wù);負(fù)責(zé)收集業(yè)主報(bào)修內(nèi)容的工作報(bào)告，并分類歸檔，以便查閱和管理。在實(shí)習(xí)期間，我努力做到：
第一，服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排，認(rèn)真做好客服日常報(bào)修工作;。
第三，為小區(qū)裝修的實(shí)施提供技術(shù)支持，幫助業(yè)主完成相關(guān)工作;。
第四，協(xié)助同事完成小區(qū)的環(huán)境維護(hù)工作;。
第五，按時(shí)并保質(zhì)保量的完成公司安排的其他工作;。
通過(guò)完成上述工作，使我認(rèn)識(shí)到一個(gè)稱職的管理人員應(yīng)當(dāng)具有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力、流暢的文字寫作能力、較強(qiáng)的組織領(lǐng)導(dǎo)能力、靈活的處理問(wèn)題能力、有效的對(duì)外聯(lián)系能力、大型活動(dòng)的策劃及籌備能力，因此我也希望能成為公司的一員。在工作中發(fā)現(xiàn)不足，利用所學(xué)知識(shí)認(rèn)真學(xué)習(xí)好每一項(xiàng)工作，能夠及時(shí)完成公司安排的工作任務(wù)。
我非常熱愛(ài)自己的專業(yè)工作，能夠嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時(shí)地完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。在以后的工作中，我會(huì)積極學(xué)習(xí)新知識(shí)，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平及綜合素質(zhì)，愛(ài)崗敬業(yè)，腳踏實(shí)地，任勞任怨，積極工作，做一名稱職的物業(yè)管理員。并且深切的體會(huì)到小區(qū)管理不容易，小區(qū)的設(shè)施、設(shè)備都會(huì)給小區(qū)帶來(lái)影響，所以我更加要提高自己的管理水平。希望自己在以后的工作中能夠不斷改進(jìn)以提高自己的專業(yè)水平及綜合素質(zhì)，愛(ài)崗敬業(yè)，以期為公司的發(fā)展盡自己的一份力量。
安檢跟崗實(shí)踐個(gè)人總結(jié)篇八
在大學(xué)課堂上，我們學(xué)到了很多東西，但是那個(gè)太理論化了，要想運(yùn)用于實(shí)踐，就要在工作上好好歷練一下，為以后的工作打下基礎(chǔ)。所以，我們就有將近50天的實(shí)習(xí)時(shí)間，所以，我在xx物流信息科技有限公司找到了一份客服文員的工作。在這個(gè)職位上，不懂的人會(huì)覺(jué)得它是個(gè)很容易的工作，一開(kāi)始我也是這樣認(rèn)為的，但是，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的工作，讓我覺(jué)得這不僅是一個(gè)腦力活，還是一個(gè)體力活。
實(shí)習(xí)的目的：了解長(zhǎng)沙的物流市場(chǎng)及學(xué)習(xí)物流工作的流程，鍛煉自己的語(yǔ)言交際能力，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神同時(shí)將理論與實(shí)踐有機(jī)的結(jié)合，并從實(shí)際中進(jìn)一步學(xué)習(xí)和理解物流的內(nèi)涵與外延。
在進(jìn)入公司的第一天就進(jìn)行了幾天的崗前培訓(xùn)。因?yàn)楣镜漠a(chǎn)品很多，我們要學(xué)的東西很多，而且又要懂得很透徹，也要熟練操作一些系統(tǒng)，基本上不能準(zhǔn)時(shí)上班，又是會(huì)宿舍了還要背一些東西。除了這些業(yè)務(wù)上的學(xué)習(xí)，還有就是要學(xué)習(xí)怎么說(shuō)話，學(xué)會(huì)保持良好的聲線，還要做藥要客戶滿意。
正式工作的時(shí)候，還是會(huì)覺(jué)得有點(diǎn)力不從心的，所以還是有很多的東西是需要學(xué)習(xí)的。不過(guò)，不懂的還是需要問(wèn)前輩的。剛開(kāi)始會(huì)覺(jué)得特別緊張，不敢講話，口語(yǔ)化得詞語(yǔ)也很多，而且也會(huì)因?yàn)閷I(yè)化的知識(shí)不是非常熟悉，系統(tǒng)的操作也不熟練，這回導(dǎo)致有許多的客戶不滿意，這會(huì)降低客戶的滿意度。不過(guò)經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的鍛煉，自己也慢慢的熟悉了這個(gè)崗位的職責(zé)，自己也會(huì)解決一些客戶提出的問(wèn)題。在此次實(shí)習(xí)中，主要內(nèi)容有一下的工作內(nèi)容：
1、回訪電話：根據(jù)檔案資料，定期向客戶進(jìn)行電話跟蹤服務(wù)定期向客戶。詢問(wèn)有關(guān)產(chǎn)品的使用情況，對(duì)我們公司的產(chǎn)品性能進(jìn)行評(píng)價(jià)和促銷員的態(tài)度，也可以針對(duì)一些產(chǎn)品進(jìn)行合理使用的建議，做好跟蹤服務(wù)的記錄和統(tǒng)計(jì)。我們?cè)诨卦L電話前要做好充分的準(zhǔn)備，要有針對(duì)性，不能漫無(wú)主題，要簡(jiǎn)明扼要，發(fā)生潛在性的服務(wù)消費(fèi)需求的時(shí)候，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
客戶電話咨詢有關(guān)的維修業(yè)務(wù)問(wèn)題，并留意記下客戶的工作地址、單位、聯(lián)系電話，以便以后的聯(lián)系。在此過(guò)程中，我們要認(rèn)真聽(tīng)客戶的意見(jiàn)，并做好記錄，聽(tīng)完意見(jiàn)后，立即給與答復(fù)，如不能立即處理的，應(yīng)先向客戶致意，表示歉意并明確表示下次的答復(fù)時(shí)間，處理投訴時(shí)，不能主觀臆斷，要冷靜的處理。
其實(shí)，客服是一個(gè)可以嘗便酸甜苦辣的地方，從開(kāi)始什么都不會(huì)，跟客戶都不知道怎么說(shuō)，到現(xiàn)在有一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，這個(gè)也算是一種磨礪?？梢藻憻捯粋€(gè)人的耐心，不管自己的心情如何，都要把自己最好的一面展現(xiàn)在客戶的面前。
做客服要有一定的基本功，三個(gè)基本功是不可缺少的。首先，必須要有一個(gè)好心態(tài)，一個(gè)積極向上的樂(lè)觀的心態(tài)，這是做任何事情都需要的，其次專業(yè)知識(shí)必不可少，知識(shí)是要不斷的積累的，一個(gè)使我們公司產(chǎn)品，我們要非常熟悉他們，這樣我們才能做到有問(wèn)必答，還有就是要懂得我們作為客服的知識(shí)，要了解他的規(guī)章制度，更好的知道我們的義務(wù)權(quán)限，為客戶提高更好的服務(wù)。同時(shí)在必要的時(shí)候，還可以用這些規(guī)定來(lái)捍衛(wèi)我們的利益，再就是有一個(gè)良好的溝通。還有就是要及時(shí)的檢討一下自己，從開(kāi)始到現(xiàn)在，自己有什么樣的進(jìn)步，犯過(guò)什么樣的錯(cuò)誤，成為最好的客服，究竟有多遠(yuǎn)。
我們的客戶也有好幾種類型，總結(jié)一下，一共有三類：一類是不了解型：這類客戶知識(shí)缺乏、疑問(wèn)多、依賴性也很強(qiáng)。這就需要我們懂得東西很多了，而且還要有足夠的耐心，切忌簡(jiǎn)單粗暴，一問(wèn)三不知。一類是專家型的：這類客戶知識(shí)面廣、自主性強(qiáng)，我們只要全程配合他們和適當(dāng)?shù)慕ㄗh，切忌答非所問(wèn)，不懂裝懂。一類是半知半解型，這類客戶略知一二，比較主觀而且容易主觀，我們要有條不紊的對(duì)客戶的問(wèn)題進(jìn)行詳細(xì)的解答，切忌固執(zhí)己見(jiàn)，爭(zhēng)強(qiáng)好勝。當(dāng)然，對(duì)于一些非常挑剔的客戶，有必要把售后可能產(chǎn)生的問(wèn)題，提前告知，要他自己決定購(gòu)買與否。
除了工作外，在與同事的相處中，也要注意很多的事項(xiàng)，剛進(jìn)入公司的我們要學(xué)會(huì)低調(diào)，有什么不懂的問(wèn)題要多問(wèn)問(wèn)，態(tài)度要好，不要總拿喬，覺(jué)得自己很厲害什么都懂得樣子，這樣的你會(huì)被大家給孤立的。在交談中，最重要的是要待人以誠(chéng)，讓別人覺(jué)得你這個(gè)朋友是值得交的。在發(fā)生一些錯(cuò)誤的時(shí)候，都要首先想到是不是自己做錯(cuò)了，如果沒(méi)有發(fā)現(xiàn)，就需要學(xué)學(xué)換位思考下，體會(huì)一下對(duì)方的感受。
在這次實(shí)習(xí)中，也讓我自身得到一些提升。首先是個(gè)人角色的轉(zhuǎn)換與整個(gè)人際關(guān)系的變換：我們從學(xué)校里的學(xué)生變成了未知領(lǐng)域的里從頭開(kāi)始學(xué)的學(xué)生，這就需要我們學(xué)的東西很多，而不是純理論化的啦，所以我也相信時(shí)間和實(shí)踐讓我會(huì)很快完成角色的轉(zhuǎn)換，真正融入到這個(gè)大社會(huì)。其次在語(yǔ)言運(yùn)用能力有了很大的提高，。再次，不要把自己要求太高，因?yàn)槠谕礁?，失望就?huì)越大，但適當(dāng)?shù)钠谕拖Ｍ€是必要的。
物流客服在企業(yè)中是非常重要的，物流客服是指物流企業(yè)為促進(jìn)其產(chǎn)品或服務(wù)的銷售，發(fā)生在客戶與物流企業(yè)之間的相互行為，在向客戶提供服務(wù)的過(guò)程將把價(jià)值附加到交換的產(chǎn)品和服務(wù)中心去。公司致力于開(kāi)展客服工作，但是要提高物流客服水平和客戶的滿意度，為客戶提供最優(yōu)質(zhì)、最有效的物流服務(wù)，打造一個(gè)優(yōu)秀的物流企業(yè)形象。
隨著行業(yè)觀念的轉(zhuǎn)變，再加上市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，如何讓提高客戶的滿意度，提高物流企業(yè)的客戶服務(wù)水平，成為了公司迫切需要去研究和解決的重要課題。
物流公司在客戶服我存在的問(wèn)題有幾點(diǎn)：首先，售后服務(wù)存在的問(wèn)題，企業(yè)要想長(zhǎng)期盈利，走向強(qiáng)盛，就要贏得永久的顧客，保持顧客的忠誠(chéng)度，提高顧客滿意度。企業(yè)在實(shí)施這一舉措中，滿意的售后服務(wù)便是成功的法寶之一。海爾、聯(lián)想、長(zhǎng)虹等之所以成為受消費(fèi)者歡迎的品牌，有一個(gè)很重要的原因就是包括售后服務(wù)在內(nèi)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)做得好。公司的售后服務(wù)做的還是不夠，沒(méi)有牢固地把握顧客，客戶信息管理混亂，信息不統(tǒng)一共享，另外公司不能及時(shí)地想客戶所想，快速反應(yīng)能力差，不能提供客戶所需的服務(wù)。其次，不理解與客戶之間的關(guān)系，作為一個(gè)物流服務(wù)供應(yīng)商如果沒(méi)有長(zhǎng)期的客戶將是一件很可怕的事情。不能真正理解到自己與客戶之間的關(guān)系，在交易完成后只把這次交易當(dāng)做是單次交易，沒(méi)有意識(shí)到應(yīng)該與客戶長(zhǎng)期合作，也就是公司與客戶間缺少建立良好戰(zhàn)略同盟關(guān)系的意識(shí)。再有，客戶部門與客戶之間缺少溝通，當(dāng)一次交易結(jié)束后，企業(yè)就應(yīng)該及時(shí)得到客戶的態(tài)度，如客戶是對(duì)自己的服務(wù)的態(tài)度是怎么樣的，好在哪里，不足之處又有哪些，哪些環(huán)節(jié)是需要改進(jìn)的。我覺(jué)得在這方面，聯(lián)想是做的非常好的，他們會(huì)在交易完成后詢問(wèn)他們的服務(wù)的好壞，公司還需要多多向他們學(xué)習(xí)。工作人員也缺少主動(dòng)性，不主動(dòng)與客戶進(jìn)行溝通，導(dǎo)致了一些客戶的流失。
對(duì)于公司來(lái)說(shuō)，客服這一行業(yè)的性質(zhì)會(huì)限定員工的內(nèi)部晉升路線，故而，這會(huì)難以滿足員工自身成長(zhǎng)的需要，會(huì)導(dǎo)致員工的流失，員工的辭職率也是會(huì)大大提高的。這是所有公司客服中都會(huì)存在的問(wèn)題，一是由于這個(gè)工作的性質(zhì)的枯燥，他決定了狠毒員工都不會(huì)過(guò)久的從事這份工作，這其實(shí)也是需要承受很大的壓力的。我覺(jué)得公司可以盡有可能多的為員工提供一些福利保障，加強(qiáng)公司內(nèi)部的凝聚力，從而降低員工的去職率。
人各有不同的選擇，而我選擇了客戶服務(wù)這個(gè)行業(yè)。對(duì)我而言，這是一項(xiàng)挑戰(zhàn)和一個(gè)新的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，在這里可以接觸到很多新的知識(shí)，懂得如何面對(duì)客戶，學(xué)習(xí)了客戶的關(guān)系管理。不斷完善自我，豐富自己的人生。我們作為客服，我們了解了客戶的需要，盡量為客戶解決他們所遇到的難題、投訴、建議我都一用心聆聽(tīng)，每次我們都要盡我們所能為客戶解決問(wèn)題，使他們滿意。在這里，也認(rèn)識(shí)到了很多同事，也體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)合作心得，不斷的提升彼此的知識(shí)。這份工作帶給我寶貴的知識(shí)和滿足感，也鍛煉出語(yǔ)言的溝通技巧。
這次實(shí)習(xí)是我們學(xué)習(xí)了兩年的電子商務(wù)專業(yè)后，進(jìn)行的一次全面性的實(shí)踐練習(xí)，是把所學(xué)的專業(yè)知識(shí)運(yùn)用于社會(huì)實(shí)踐當(dāng)中，讓我們學(xué)會(huì)工作，找到自己的不足。在學(xué)校的安排下，我到xx市xx有限公司的客服部，進(jìn)行工作實(shí)習(xí)，客服對(duì)于大家來(lái)說(shuō)都不會(huì)陌生，現(xiàn)在科技的發(fā)達(dá)，很多人都是足不出戶，但是還是要買些東西，看看商品，所以現(xiàn)在很多人都是運(yùn)用網(wǎng)購(gòu)，有的公司會(huì)要客服，就是有的顧客想對(duì)這個(gè)產(chǎn)品更加的了解，或者是我們的銷售任務(wù)，還有就是已經(jīng)購(gòu)買的顧客對(duì)產(chǎn)品的反饋，售后等服務(wù)。
第一天來(lái)到公司上班，在領(lǐng)導(dǎo)的安排下，我跟著一位前輩工作實(shí)習(xí)，剛開(kāi)始我沒(méi)有什么工作任務(wù)，而是對(duì)公司的產(chǎn)品進(jìn)行了解。經(jīng)過(guò)我的努力和前輩的講解我對(duì)公司的產(chǎn)品已經(jīng)很了解了，然后交給我一些電話號(hào)碼，讓我給這上面的人進(jìn)行推銷，經(jīng)過(guò)兩天的實(shí)習(xí)和了解，這工作還是很簡(jiǎn)單的，我看到其他的同事都做得很好，每個(gè)人都銷售出去了一些產(chǎn)品。而我懷著興奮的心情給這些人打著電話，可是我都沒(méi)有成功，越到后來(lái)我的心情就越差勁，我就停下來(lái)思考，我有什么地方做得不對(duì)，可是經(jīng)過(guò)反復(fù)的思索，我也沒(méi)有頭緒，前輩在旁邊看出了我的疑惑。他來(lái)到我的身邊，然后跟我講起打電話的技巧，說(shuō)話的方式，讓我站在別人的角度上思考下問(wèn)題，還跟我講他的一些銷售技巧，和工作的經(jīng)驗(yàn)，這讓我受益匪淺。慢慢的工作，每天都會(huì)碰壁，但是我每天都在不斷的努力，每天不斷的總結(jié)、積累，當(dāng)我成功的推銷了第一件產(chǎn)品，慢慢的就順利了?，F(xiàn)在我的工作和前輩們一樣，每天完成相同的工作任務(wù)，雖然沒(méi)有她們做得漂亮，但是我一定會(huì)超過(guò)她們。
通過(guò)這次的工作實(shí)習(xí)，我學(xué)會(huì)了在工作中做事，要沉著、冷靜、有自信地面對(duì)，在工作中都會(huì)碰到許多不盡人意的事情，或者麻煩，但是我們要冷靜，不要著急和發(fā)脾氣不然共組只會(huì)越做越亂。在工作中，我積累了很多的工作經(jīng)驗(yàn)，這讓自己對(duì)以后的工作有著一定的信心，畢竟現(xiàn)在不管是哪里招工，后面都會(huì)加上一句“有工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先”，所以在以后的工作中我會(huì)不斷的努力，盡力做得更好。
實(shí)習(xí)的這一個(gè)月之中，在老板的關(guān)心、支持下，在同事的熱心幫助下，通過(guò)自身的不斷努力，我很快適應(yīng)了環(huán)境，適應(yīng)了工作崗位。同時(shí)也慢慢熟悉掌握淘寶后臺(tái)的一些操作流程以及一些淘寶軟件，工作并學(xué)習(xí)著，工作實(shí)踐讓我不斷提高，慢慢能夠客戶溝通得越來(lái)越好，老板以及同事對(duì)我都給以了肯定。
與此同時(shí)，我自己的思想認(rèn)識(shí)都有了很大的提高。這份工作讓我樹(shù)立了較強(qiáng)的責(zé)任心，因?yàn)閱T工的一點(diǎn)點(diǎn)疏忽就會(huì)導(dǎo)致公司店鋪遭到投訴，以及店鋪的形象會(huì)受損。以下是我的一些實(shí)習(xí)心得：
在工作進(jìn)程方面。要隨時(shí)保持樂(lè)觀的心得，接單的時(shí)候要快速解決客戶的問(wèn)題，不能將個(gè)人的心情帶入工作中。撥打電話時(shí)，大腦一定要清晰，要熱情，真誠(chéng)，不管自己情緒如何，也不可對(duì)客戶不禮貌，讓客戶知道我們是真誠(chéng)解決這問(wèn)題的。同時(shí)注意傾聽(tīng)客戶的話，對(duì)于不確定的事不能貿(mào)然回答客戶客戶，更不能給客戶承諾，也不能按照主觀意識(shí)告訴一下事情。比如鞋子的款式等這些看似很小的問(wèn)題，很多客戶會(huì)因?yàn)槟愕囊痪洳磺宀怀脑挾对V和差評(píng)（在實(shí)習(xí)期間，就出現(xiàn)了這種情況，一位絕望的客戶在公司店鋪的交流區(qū)留言，言自己網(wǎng)購(gòu)次數(shù)不算太多，但是對(duì)于網(wǎng)購(gòu)一點(diǎn)都不陌生，但從網(wǎng)購(gòu)到現(xiàn)在，從來(lái)沒(méi)有遇到過(guò)小獅子這樣的賣家，你們好像上帝一樣，客服如此差勁，給的承諾也兌現(xiàn)不了，是老板吝嗇還是管理不到位）。因此在給客戶推薦或承諾時(shí)，要先了解客戶資料，關(guān)注客戶的消費(fèi)記錄。同時(shí)也要熟悉本店鋪的產(chǎn)品，因?yàn)橐o客戶介紹鞋子的款式，碼數(shù)以及顏色的時(shí)候，要給客戶一些比較專業(yè)的回答。
在同事關(guān)系方面。踏上社會(huì)，我們與形形色色的人打交道。由于存在利益關(guān)系，又工作繁忙，很多時(shí)候同事不會(huì)像同學(xué)一樣對(duì)你噓寒問(wèn)暖。因此對(duì)于剛出校門的我們很多時(shí)候是無(wú)法適應(yīng)的。雖然是這樣，我們要想快速融入這個(gè)團(tuán)隊(duì)中，就主動(dòng)跟其他同事交流，要少說(shuō)多做，多聽(tīng)聽(tīng)別人的意見(jiàn)，尊重他人，同事有不懂的地方要主動(dòng)耐心的幫助，自己有不懂的地方可以向同事虛心請(qǐng)教，經(jīng)常跟同事相互交流溝通。維持好和諧的同事關(guān)系也是在職人員必備的，畢竟我們是一個(gè)團(tuán)體。在這期間，我深刻體會(huì)到同別人交流的重要性，尤其是客戶關(guān)系這門課程的實(shí)際應(yīng)用方面。
在學(xué)習(xí)方面。在學(xué)校時(shí)，老師總是強(qiáng)調(diào)我們要注重培養(yǎng)自己的自學(xué)能力，也拓寬自己的知識(shí)面，只有自己知識(shí)面廣了，才有籌碼同別人談話。出來(lái)實(shí)習(xí)后才深刻體會(huì)到老師的良苦用心，我擔(dān)任客服一職，平時(shí)在工作上只是接接單，打電話處理一些投訴和尚未處理的訂單，幾乎沒(méi)用上自己所學(xué)的專業(yè)知識(shí)。但平時(shí)電話回訪客戶的`時(shí)候和處理一些問(wèn)題時(shí)，靠原有的一點(diǎn)只是肯定是不行的，所以要不斷學(xué)習(xí)不斷積累，不斷豐富自己。
在心理素質(zhì)方面。在淘寶各種各樣的人都有，任何事情都有可能發(fā)生，沒(méi)有一個(gè)良好的心理素質(zhì)是很難勝任的，這里的心理素質(zhì)不僅僅是指自己的心理，還要具有洞察買家心理的本領(lǐng)，隨時(shí)抓住買家的心，了解買家的想法和動(dòng)機(jī)，非常重要，這就要求客服具備敏銳的洞察分析能力，從而引導(dǎo)交易成功，比如說(shuō)：討價(jià)還價(jià)，其實(shí)這是任何一個(gè)正常的人都會(huì)想到的，買賣當(dāng)然可以還價(jià)！這已經(jīng)是買家的一種習(xí)貫，不要理解為別人難纏，這時(shí)候可以用委婉一點(diǎn)的語(yǔ)氣讓買家接受，而不是一句我們的商品都不講價(jià)的了之！
在服務(wù)態(tài)度方面。態(tài)度可以決定一切，這一點(diǎn)都不夸張，作為一名客服，態(tài)度是非常重要的，由于買賣雙方均是在虛擬的環(huán)境下進(jìn)行的交易，整個(gè)過(guò)程都只能通過(guò)語(yǔ)言文字交流來(lái)進(jìn)行，其中客服的態(tài)度會(huì)給買家最直接的印象，是決定買家是否愿意購(gòu)買的關(guān)健因素，不管什么情況，都要記得買家是上帝，不要冷落任何一名買家，對(duì)于自己的過(guò)失，應(yīng)該主動(dòng)向買家道謙，對(duì)于買家的過(guò)錯(cuò)，應(yīng)該積極引導(dǎo)。
在尚未畢業(yè)的時(shí)候能夠擁有這樣的實(shí)習(xí)經(jīng)歷，無(wú)論是對(duì)現(xiàn)在的自己還是將來(lái)的自己都是有所裨益的，感覺(jué)自己真的是很幸運(yùn)。在這里，我能夠有機(jī)會(huì)通過(guò)實(shí)踐來(lái)加深自己的鞋子專業(yè)知識(shí)，也通過(guò)此次的實(shí)習(xí)加深了對(duì)淘寶操作流程的熟悉，學(xué)會(huì)了如何合理的把所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用于實(shí)際操作中，讓我充分的體會(huì)到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的必要性，磨練了自身的意志，得到了真正的鍛煉。學(xué)到了許多為人處世的道理與方法，學(xué)會(huì)了和善待人，也學(xué)會(huì)了時(shí)刻勉勵(lì)自己，使自己始終保持自強(qiáng)不息的良好心態(tài)！但此次實(shí)習(xí)過(guò)程中，也發(fā)現(xiàn)了自己有很多不足之處，專業(yè)知識(shí)不夠扎實(shí)，知識(shí)面不夠廣闊，欠缺實(shí)踐，不能很好地將理論知識(shí)很好地在實(shí)際實(shí)踐中合理地將其運(yùn)用，譬如說(shuō)客戶關(guān)系這門課程，同客戶交流溝通得時(shí)候需要技巧，開(kāi)場(chǎng)白要如何說(shuō)才能更加讓客戶繼續(xù)聽(tīng)下去，而客戶關(guān)系這門課程卻能很好的詮釋，希望接下來(lái)的學(xué)習(xí)中能夠不斷學(xué)習(xí)新的知識(shí)，在實(shí)踐中合理的將其運(yùn)用，不斷地提高自己的素質(zhì)，鍛煉自己的能力，為以后求職做好準(zhǔn)備。同時(shí)也希望下一屆的師弟師妹能夠?qū)W好客戶關(guān)系這門課程，在大學(xué)期間能夠多參加一些活動(dòng)，積累一些實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)拓自己的視野。
此時(shí)此刻；即將面臨畢業(yè)，最深切的感受就是，無(wú)論從何處起步，無(wú)論具體從事哪種工作，認(rèn)真細(xì)致和踏實(shí)的工作態(tài)度是很重要的。
選擇了電商專業(yè)的我，作為與時(shí)俱進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，社會(huì)實(shí)踐當(dāng)然必不可少。只有參加社會(huì)實(shí)踐才能夠讓我們的專業(yè)知識(shí)有付諸到實(shí)踐的作用。全面了解電子商務(wù)的操作流程，如果不及時(shí)的參加社會(huì)實(shí)踐，將會(huì)與行業(yè)脫節(jié)。就拿淘寶平臺(tái)來(lái)說(shuō)，今天的規(guī)則或許明天就改變了。每天都會(huì)有改變，會(huì)出現(xiàn)很多新的運(yùn)營(yíng)規(guī)則、運(yùn)營(yíng)工具。這些我們都是要去學(xué)習(xí)的。光在學(xué)校學(xué)習(xí)的書(shū)本知識(shí)，在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。所以每一個(gè)在校學(xué)生都必須去參與社會(huì)實(shí)踐，完善自我。
希望能夠通過(guò)這次實(shí)習(xí)對(duì)淘寶商城有更進(jìn)一步的了解，了解更多的付費(fèi)推廣，熟練使用淘寶商城的前后臺(tái)操作、對(duì)客服這一崗位能夠有個(gè)更深刻的認(rèn)識(shí)，更加直面的接觸這個(gè)行業(yè)。
每天9點(diǎn)半打開(kāi)電腦，登上客服旺旺，等待客戶的咨詢，一般客戶想要購(gòu)買公司的產(chǎn)品都會(huì)通過(guò)旺旺來(lái)聯(lián)系我們，了解產(chǎn)品的詳細(xì)屬性及折扣活動(dòng)情況，客戶有什么凝問(wèn)我們當(dāng)售前的就必須的給客戶一個(gè)明確的解釋，網(wǎng)上購(gòu)物雖是很方便，但由于看不到商家與商品，誠(chéng)信是十分重要的一點(diǎn)，如何消除客戶心中的戒備也是很有學(xué)問(wèn)的，我認(rèn)為所有的交易都是建立在誠(chéng)信的基礎(chǔ)上的，因此在回復(fù)客戶的凝問(wèn)時(shí)，必須準(zhǔn)備明了的解釋，這一過(guò)程是十分重要的，出一點(diǎn)小小的錯(cuò)誤都有可能會(huì)失去一單生意。給力的折扣與贈(zèng)品也是成交一筆生意的重要因素，這也是一種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的和種方式，在這次實(shí)習(xí)中，也給了我一個(gè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷全新的認(rèn)識(shí)。
打開(kāi)已賣出寶貝頁(yè)面，查看一天的訂單。查看已付款等待發(fā)貨，看一下有沒(méi)有特別需要再次備注的，根據(jù)簽約快遞公司提供的運(yùn)費(fèi)報(bào)價(jià)，看快遞是否能送到，做出預(yù)估，插旗幟，備注出來(lái)，必須細(xì)心，避免出錯(cuò)。
每天下午3點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)下單。打開(kāi)淘寶助理，登錄，下載好當(dāng)天的訂單，在原先備注好要發(fā)的訂單選擇相應(yīng)的合作快遞公司，手寫輸入快遞單號(hào)，將備注好要發(fā)的客戶訂單打印出來(lái)。然后根據(jù)打印出來(lái)的訂單去備貨，將相應(yīng)的貨打包好，將快遞單粘在相應(yīng)的包裹外。
下午5點(diǎn)，挑好貨包裝好以后，在淘寶后臺(tái)點(diǎn)擊發(fā)貨。并告知顧客“親，您好，您的物品已發(fā)貨，xx快遞公司xx_運(yùn)單號(hào)，請(qǐng)收到貨后先驗(yàn)貨再簽收哦，別忘了對(duì)我們五分的好評(píng)與支持哦”
處理售后，耐心的聽(tīng)顧客講述損壞情況、答復(fù)他們的疑問(wèn)。及時(shí)匯總到每日的顧客疑義匯總表，根據(jù)問(wèn)題嚴(yán)重情況，進(jìn)行分類，按時(shí)間先后循序處理。補(bǔ)發(fā)貨物，及時(shí)的將運(yùn)單號(hào)、日期備注到淘寶系統(tǒng)后臺(tái)并告知顧客。及時(shí)向倉(cāng)庫(kù)下單，安排快遞將補(bǔ)發(fā)的貨物或者零部件發(fā)到顧客手里。收到顧客的退貨，也要及時(shí)的拆開(kāi)驗(yàn)貨，與顧客聯(lián)系。
經(jīng)過(guò)這次的實(shí)習(xí)，我對(duì)于我客服的工作也更加的熟悉，回復(fù)客戶咨詢的速度、打字速度、解決售后的速度都有了一定的提升。
其實(shí)剛到公司的時(shí)候，我們并沒(méi)有意識(shí)到工作要細(xì)致，每一天到貨發(fā)貨都要清點(diǎn)貨物，直到有2天連續(xù)發(fā)生丟失貨物，我們才意識(shí)到，工作一定要細(xì)致，每天的進(jìn)貨、出貨都要清點(diǎn)。凡事都要做一個(gè)心眼，把工作做仔細(xì)。每天清點(diǎn)貨物，可以更好的降低丟失貨物的情況，我們心里也更加有底。在單位實(shí)習(xí)不同于學(xué)校，在學(xué)?；蛟S我們哪里做錯(cuò)了，老師會(huì)指出來(lái)讓我們改正，也不會(huì)去批評(píng)我們什么，都很理解包容我們。但是，在企業(yè)實(shí)習(xí)，都是直接和經(jīng)濟(jì)效益掛鉤。公司都有嚴(yán)格的規(guī)章制度，我們要對(duì)我們工作的每一個(gè)錯(cuò)誤負(fù)責(zé)。只有在真的工作的時(shí)候，才會(huì)覺(jué)得什么叫責(zé)任，責(zé)任是這么重，所以，我們也要對(duì)于工作越來(lái)越謹(jǐn)慎。
宋慶齡曾說(shuō)過(guò)，“知識(shí)是從刻苦勞動(dòng)中得來(lái)的，任何成就都是刻苦勞動(dòng)的成果?！蔽覀兡?個(gè)客服，其中我即當(dāng)是售前客服，又當(dāng)是發(fā)貨員，要處理一堆要當(dāng)天發(fā)貨的貨物。這就是我工作日的下午。同個(gè)辦公室其他部門的人，常常笑對(duì)我說(shuō)，小小個(gè)子還真男人！雖然在實(shí)習(xí)里，我的手臂粗了，有肌肉了，我還是挺高興的。每當(dāng)別人看著我搬著個(gè)大箱子貨物的時(shí)候，說(shuō)“這個(gè)細(xì)小的伙子，蠻有力氣啦”！其實(shí)，我是在咬著牙，對(duì)自己說(shuō)加油！硬撐！
每每出現(xiàn)售后問(wèn)題，顧客的態(tài)度是不會(huì)很好的。他們會(huì)不斷的抱怨、有時(shí)候甚至怒罵。但是做為客服，必須笑臉迎人。這就是我作為淘寶客服每日工作，內(nèi)容豐富。有點(diǎn)辛苦，很充實(shí)。把以前沒(méi)做過(guò)的事情都做了一遍，每天的內(nèi)容基本相同，時(shí)間一久，或許很多人都會(huì)厭倦。但是我還是堅(jiān)持下來(lái)了，我一直在給自己找目標(biāo)，經(jīng)常給自己一些考驗(yàn)，我最快時(shí)間處理一個(gè)售后需要多少時(shí)間，最快打一個(gè)包需要多少時(shí)間，客戶咨詢回應(yīng)速度是多少秒，等等！這樣讓自己變得有動(dòng)力，每完成自己的目標(biāo)的時(shí)候會(huì)特別有成就感。
因?yàn)槊恳淮晤櫩偷淖稍儯际峭读顺杀镜?。特別像是淘寶直通車和淘寶客、鉆石展位等都是用錢買來(lái)的人流量。淘寶用戶每次一次的點(diǎn)擊、每一個(gè)頁(yè)面的廣告展示都是投入了成本了?？此坪?jiǎn)單的淘寶頁(yè)面每一塊廣告圖、看似簡(jiǎn)單的每日焦點(diǎn)，別看那是一個(gè)小格子，就像城市的公交站牌、路邊海報(bào)燈牌一樣都是花錢花成本的。很多淘寶用戶或許很反感、討厭這些廣告，卻是淘寶無(wú)數(shù)商家競(jìng)價(jià)、爭(zhēng)搶過(guò)來(lái)的。
這是第一次深深的感受到在淘寶這個(gè)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)激烈，以及商戰(zhàn)的硝煙。如果作為淘寶商家不在淘寶網(wǎng)上投入成本是很難存活很久的。我自己也是開(kāi)過(guò)淘寶店鋪的，深知作為一個(gè)小賣家的不容易，除了日常的打理店鋪以外還要不斷的降低自己的價(jià)格，結(jié)_客服實(shí)習(xí)總結(jié)靠著低價(jià)格來(lái)獲得顧客進(jìn)店。往往店鋪好不容易進(jìn)來(lái)了顧客，客服實(shí)習(xí)個(gè)人總買家還要和賣家講條件，挑三揀四的。再則因?yàn)樾〉戤a(chǎn)品如果缺乏自身特色，那么無(wú)疑是難上加難。
通過(guò)這次實(shí)踐能把自己在學(xué)校學(xué)到的知識(shí)真正運(yùn)用出來(lái)也使我頗感興奮！在學(xué)校上課時(shí)都是老師在教授，學(xué)生聽(tīng)講，理論部分占主體，而我自己對(duì)專業(yè)知識(shí)也能掌握，本以為到了企業(yè)實(shí)踐應(yīng)該能夠應(yīng)付得來(lái)，但是在企業(yè)里并沒(méi)想象中如此容易。平時(shí)在學(xué)校，做錯(cuò)了重新來(lái)一遍、或者修改一下就可以交，老師也不會(huì)去批評(píng)我們什么，都能理解我們的錯(cuò)誤。但是在企業(yè)里是不行的，因?yàn)樾б媸瞧髽I(yè)的第一生命。不能夠給企業(yè)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益，企業(yè)就會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)的浪潮中失敗，所謂“逆水行舟，不進(jìn)則退”，企業(yè)要時(shí)時(shí)保持著這種競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)，才能在市場(chǎng)中立于不敗之地，就因?yàn)檫@樣，企業(yè)會(huì)對(duì)每一個(gè)員工嚴(yán)格要求，每一個(gè)環(huán)節(jié)都不能出錯(cuò)，這種要求在學(xué)校的課堂上是學(xué)不到的，這里更需要的是與實(shí)際相結(jié)合，只有理論，沒(méi)有實(shí)際操作，只是在紙上談兵，是不可能在這個(gè)社會(huì)上立足的，所以一定要特別小心謹(jǐn)慎，這是我對(duì)這次實(shí)習(xí)的總結(jié)。
對(duì)于即將畢業(yè)的我來(lái)說(shuō)，實(shí)習(xí)是勢(shì)在必行的一件事情了。我所學(xué)的專業(yè)是市場(chǎng)銷售，這個(gè)專業(yè)是我比較感興趣的。我是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的電腦控，生活很難離開(kāi)電腦，所以我選擇的實(shí)習(xí)工作也沒(méi)有離開(kāi)電腦，那就是xx的客服工作。
有很多的人認(rèn)為，xx客服只是回答你咨詢的問(wèn)題，并不和銷售有關(guān)的。其實(shí)這是錯(cuò)誤的理解。在我11月份期間的實(shí)習(xí)時(shí)間來(lái)看，這個(gè)xx客服的工作，不僅僅只是解答顧客咨詢的問(wèn)題，還包括查看銷售記錄、下訂單等等各方面的工作。可以說(shuō)是集銷售與服務(wù)為一體的一條完整的銷售模式。
xx年11月的某一天，我剛到實(shí)習(xí)地點(diǎn)準(zhǔn)備實(shí)習(xí)時(shí)，才發(fā)現(xiàn)我對(duì)這行的了解真的僅限于表面。在指導(dǎo)老師的幫助指導(dǎo)下，我開(kāi)始了我的xx客服實(shí)習(xí)工作。她先教我申請(qǐng)了一個(gè)xx帳號(hào)，再把后臺(tái)的鏈接都發(fā)給了我。再教我怎么使用后臺(tái)，怎么查詢資訊等。等我熟悉了這些東西之后，就給我介紹了每個(gè)我們需要銷售的商品，包括質(zhì)地，種類，每款有什么樣的顏色等等。有時(shí)候我也會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤，但是她都很耐心的指導(dǎo)我，就這樣我慢慢的熟悉起來(lái)了。對(duì)于這些業(yè)務(wù)的熟悉程度加強(qiáng)之后，我開(kāi)始慢慢接觸銷售方面的業(yè)務(wù)了。對(duì)于銷售，我還是比較有想法的，但是想法不代表能夠真實(shí)的做起來(lái)，我也是在這次的xx客服實(shí)習(xí)工作中才發(fā)現(xiàn)的，想法與現(xiàn)實(shí)還是存在著很大的差距的。
實(shí)習(xí)客服，也是要懂得銷售的，首先要懂得怎么去宣傳我們的店鋪和產(chǎn)品，只有讓更多的顧客知道我們的店鋪，知道我們店鋪賣的商品，才會(huì)有人來(lái)購(gòu)買，才能夠提高瀏覽量和銷售量。所以，作為xx客服來(lái)說(shuō)，只是給顧客解答疑問(wèn)是僅僅不夠的。還有很多銷售的技巧包含在里面，而這些銷售的技巧的需要xx客服們自己的去思考，去鉆研的。我實(shí)習(xí)的這家店鋪已經(jīng)走上了正軌，所以每天的詢問(wèn)量很高，有好說(shuō)話的顧客，也有特別讓人傷神的顧客，但是我們對(duì)待顧客的態(tài)度必須是一樣的，所以，在面對(duì)很難說(shuō)話的顧客時(shí)候，我們也必須用我們的耐心和銷售技巧去向他們介紹和推銷產(chǎn)品。
安檢跟崗實(shí)踐個(gè)人總結(jié)篇九
11月3日至11月17日，非常幸運(yùn)，我們6位來(lái)自廣東省不同縣市的教師走進(jìn)了特級(jí)教師何建芬老師的名師工作室進(jìn)行跟崗培訓(xùn)。在這短短的時(shí)間里，xx小學(xué)給我?guī)?lái)了很多的震撼：務(wù)實(shí)求真的教師隊(duì)伍，彬彬有禮、主動(dòng)學(xué)習(xí)的學(xué)生隊(duì)伍，干凈整潔的校園，富有內(nèi)涵的校園文化，快樂(lè)、高效的學(xué)本課堂。這些資源讓我們受益匪淺。
華陽(yáng)人辛苦了！華陽(yáng)構(gòu)建的”生本教育“非常成功，這今天學(xué)校所呈現(xiàn)出來(lái)的都是一種常態(tài)教學(xué)，沒(méi)有修飾，沒(méi)有水份，簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單但是每一節(jié)課卻又是那么的精彩，讓人不禁拍手叫好！這種精彩課堂不是由老師打造的，而是由學(xué)生創(chuàng)造的。構(gòu)建一種新型的課堂的確不易，在光彩的背后是血汗的傾注。新生的事物在實(shí)施的過(guò)程中會(huì)舉步維艱，在我們的身邊會(huì)有許多爭(zhēng)議、許多困惑、許多質(zhì)疑。但是華陽(yáng)人堅(jiān)持下來(lái)了，何建芬老師堅(jiān)持下來(lái)了，她們創(chuàng)造出一片屬于自己的天地。何老師說(shuō)得好：”把簡(jiǎn)單的事情做好，堅(jiān)持做，靜待花開(kāi)。"由此及彼，我不禁想起了我市的教學(xué)改革。
我市今年開(kāi)始，著手構(gòu)建”學(xué)導(dǎo)式學(xué)習(xí)化“課堂，為期五年，為了落實(shí)改革，市教研室頒發(fā)了”學(xué)導(dǎo)式學(xué)習(xí)化課堂”的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行了理論培訓(xùn)，開(kāi)設(shè)了示范課，舉行了片區(qū)的新課堂的研討交流，似乎真的是轟轟烈烈的搞了起來(lái)。但是，真正落實(shí)的又有幾人？為什么？“以學(xué)定教”“以生為本”不見(jiàn)效果，咋看這樣的課堂是浪費(fèi)時(shí)間，學(xué)生未能在老師的帶領(lǐng)下直奔重點(diǎn)，直奔考點(diǎn)，于是考績(jī)跟不上，無(wú)法交差。嗚呼哀哉，教育的本質(zhì)是該關(guān)注現(xiàn)在還是該關(guān)注未來(lái)？今日走進(jìn)華陽(yáng)，親近華陽(yáng)，有感動(dòng)更多的是敬佩。
何老師，您辛苦了！“學(xué)高為師，身正為范”。在這十多天里，我親眼目睹了何老師踏實(shí)、真實(shí)的工作作風(fēng)，卓有成效的工作效率；親身感受了何老師平易近人的處世態(tài)度和無(wú)微不至的關(guān)懷照顧。名師的人格魅力是我們進(jìn)步的力量，我們深受感染，并為此激進(jìn)。
實(shí)踐“生本教育”，拉動(dòng)我校的“學(xué)導(dǎo)式學(xué)習(xí)化課堂”呢？心自由，行至遠(yuǎn)，追隨名師，有如逐日吧。
衷心感謝xx小學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)、老師們對(duì)我的幫助和指導(dǎo)，感謝您們！
安檢跟崗實(shí)踐個(gè)人總結(jié)篇十
20xx年11月5日至11月9日自己有幸到陜縣第二小學(xué)參加為期一周的校長(zhǎng)跟崗培訓(xùn)學(xué)習(xí)。自知學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)來(lái)之不易，五天來(lái)，學(xué)校把我作為他們其中的一名員工，嚴(yán)格要求；我也把二小當(dāng)做自己的學(xué)校去努力學(xué)習(xí)，身臨其境，親眼目睹，二小一周緊張有序的教學(xué)工作。觀看升國(guó)旗儀式，參與集體備課、聽(tīng)課、評(píng)課、大課間活動(dòng)，參觀校園文化建設(shè)、特色班教學(xué)、放學(xué)路隊(duì)管理，了解學(xué)習(xí)二小教育教學(xué)管理、行政辦公及政教管理工作的成功經(jīng)驗(yàn)。時(shí)間雖短，收獲很多，感觸很深，震撼很大。
1、辦學(xué)目標(biāo)明確，辦學(xué)理念科學(xué)。
二小的辦學(xué)目標(biāo)是“辦精品學(xué)校，為人生奠基”。小學(xué)階段是教育的基礎(chǔ)工程，要求學(xué)生牢固掌握基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能的同時(shí)，更是塑造人的優(yōu)良品質(zhì)、養(yǎng)成良好習(xí)慣、培養(yǎng)興趣特長(zhǎng)、增強(qiáng)體質(zhì)健康成長(zhǎng)的重要時(shí)期，是在為人的一生奠定基礎(chǔ)。二小是這樣說(shuō)的，更是這樣做的，并且做得細(xì)致入微、淋漓盡致，從集體備課到高效課堂，從升國(guó)旗儀式到“新三好”評(píng)比，從特色班教學(xué)到陽(yáng)光大課間活動(dòng)無(wú)不體現(xiàn)，真正做到了辦精品學(xué)校，為人生奠基。二小的辦學(xué)理念是“民主理校、質(zhì)量立校、科研興校、特色強(qiáng)?！?。理念體現(xiàn)以人為本，科學(xué)發(fā)展，突出重點(diǎn)、個(gè)性明顯。
2、精細(xì)管理，措施優(yōu)化，狠抓落實(shí)，務(wù)實(shí)高效。
在為期一周的跟崗學(xué)習(xí)中，我對(duì)二小精細(xì)高效的管理深有體會(huì)。學(xué)校細(xì)化了教育教學(xué)常規(guī)管理、政教管理的各項(xiàng)制度和操作細(xì)則，每項(xiàng)內(nèi)容都有具體的操作辦法和考核細(xì)則，每項(xiàng)活動(dòng)都有具體的安排部署，每項(xiàng)檢查都有翔實(shí)的資料。學(xué)校注重過(guò)程管理，落實(shí)承包責(zé)任制，領(lǐng)導(dǎo)包年級(jí)、包學(xué)科，教師包學(xué)生，層層簽訂目標(biāo)責(zé)任書(shū)。每天我都幾次看到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)巡課、聽(tīng)課、督查學(xué)校各個(gè)班級(jí)的工作，對(duì)活動(dòng)的行為進(jìn)行詳細(xì)記錄,然后依照評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)定是否達(dá)標(biāo)并予以公示,評(píng)價(jià)結(jié)果納入教師年度績(jī)效考評(píng)。
3、注重對(duì)學(xué)生的養(yǎng)成教育。
教育就是培養(yǎng)學(xué)生良好習(xí)慣。二小的養(yǎng)成教育以“新三好教育”（在家庭做善良孝順的好孩子，在學(xué)校做文明禮儀的好學(xué)生，在社會(huì)做誠(chéng)實(shí)守信的好公民)為載體,學(xué)校細(xì)化養(yǎng)成教育目標(biāo)，養(yǎng)成教育系統(tǒng)、具體、明確、可操作。對(duì)學(xué)生每天從早到晚的養(yǎng)成目標(biāo)作了具體要求；讓學(xué)生無(wú)論在家，還是在校、在社會(huì)都有踐行標(biāo)準(zhǔn)來(lái)評(píng)價(jià)，逐步形成良好行為習(xí)慣，達(dá)到養(yǎng)成教育目的。
4、校園文化形成體系，達(dá)到文化育人目的。
二小校園文化建設(shè)非常濃厚，進(jìn)入二小就好比進(jìn)入了一個(gè)文化游覽勝地，引人的文化讓你目不暇接，到二小參觀校園文化后，會(huì)給人一種博覽群書(shū)的感覺(jué)。它多而不亂，大體可歸為精神文化、環(huán)境文化、行為文化和制度文化，已基本形成一個(gè)文化育人體系。它使學(xué)校的辦學(xué)目標(biāo)、辦學(xué)理念、校風(fēng)、教風(fēng)、學(xué)風(fēng)，師生規(guī)范等深入人心，內(nèi)化成了師生的自覺(jué)行動(dòng)，達(dá)到了文化育人的目的。
1、細(xì)化制度，規(guī)范管理，狠抓落實(shí)，力爭(zhēng)高效。
結(jié)合我校實(shí)際，進(jìn)一步細(xì)化學(xué)校各項(xiàng)管理規(guī)章制度，增強(qiáng)可操作性，逐步由經(jīng)驗(yàn)型、粗放型向規(guī)范化、精細(xì)化管理轉(zhuǎn)變。完善學(xué)校量化考核方案，教師平時(shí)教學(xué)工作實(shí)行量化考核管理，從師德、考勤、教學(xué)常規(guī)、環(huán)境衛(wèi)生、校園大課間活動(dòng)、學(xué)生安全等方面表現(xiàn)情況進(jìn)行記錄，給予評(píng)價(jià)，一周一公示，一月一匯總，評(píng)價(jià)結(jié)果納入教師年度績(jī)效考評(píng)。
2、加強(qiáng)教研，以教研促質(zhì)量。
堅(jiān)持每周開(kāi)展一次專題教研活動(dòng)，每月進(jìn)行一輪高效課堂賽課活動(dòng)。將“先學(xué)后教，精練達(dá)標(biāo)”教學(xué)模式成為具有適合我校特色的高效課堂模式，力爭(zhēng)高效課堂常態(tài)化，全面提高教師的教育教學(xué)技能，實(shí)現(xiàn)教育教學(xué)質(zhì)量的進(jìn)一步提高。
3、家校合一，開(kāi)展養(yǎng)成教育“雙好”評(píng)價(jià)活動(dòng)。
良好的習(xí)慣使人終生受益。學(xué)校以培養(yǎng)學(xué)生良好行為習(xí)慣為目標(biāo)，開(kāi)展“雙好”評(píng)價(jià)活動(dòng),（在校做個(gè)好學(xué)生，在家做個(gè)好孩子，）孩子的行為習(xí)慣，學(xué)校表現(xiàn)由班主任進(jìn)行評(píng)價(jià)，家庭表現(xiàn)由家長(zhǎng)進(jìn)行評(píng)價(jià)，學(xué)校、家庭共同攜起手來(lái)，及時(shí)給孩子鼓勵(lì)、引導(dǎo)和教育。從而使好習(xí)慣、早養(yǎng)成，一切為了孩子美好的明天。
4、開(kāi)展陽(yáng)光校園大課間活動(dòng)，使學(xué)生快樂(lè)學(xué)習(xí)，健康成長(zhǎng)。
師生在校的工作和學(xué)習(xí)緊張而忙碌，適當(dāng)?shù)倪\(yùn)動(dòng)對(duì)他們來(lái)說(shuō)尤為重要，因此要充分利用好陽(yáng)光大課間活動(dòng)，堅(jiān)持讓他們做體操、跑步、跳繩等運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目，使他們放松大腦、迸發(fā)活力、強(qiáng)身健體。堅(jiān)持每天鍛煉一小時(shí)，健康生活一輩子。
本次跟崗培訓(xùn)心得體會(huì)溢于言表，我將學(xué)有所得，學(xué)有所思、學(xué)有所悟，學(xué)以致用。結(jié)合我校實(shí)際，使我校管理再上新臺(tái)階，促我校發(fā)展。
在此，感謝縣教體局給了我這次跟崗培訓(xùn)、實(shí)地學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，感謝二小領(lǐng)導(dǎo)對(duì)跟崗培訓(xùn)的精心組織和安排。我將不辜負(fù)您們的期望，力爭(zhēng)成為學(xué)校改革創(chuàng)新和實(shí)施素質(zhì)教育的帶頭人，為促進(jìn)義務(wù)教育均衡發(fā)展和城鄉(xiāng)教育的協(xié)調(diào)發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
安檢跟崗實(shí)踐個(gè)人總結(jié)篇十一
今天是跟著x工實(shí)習(xí)，主要是去了x工負(fù)責(zé)的涂裝部。因?yàn)樵缟媳粁工說(shuō)我還了解得不夠深入，該有的專業(yè)術(shù)語(yǔ)被我用自己的理解方式蓋過(guò)了，質(zhì)量部的質(zhì)檢員跟我講過(guò)的、介紹過(guò)的工序也沒(méi)深入了解或者又以自己的方式去理解了，還有很多不理解的、不知道的在實(shí)習(xí)報(bào)告上都被我以“那樣、那個(gè)”去含糊過(guò)。
我承認(rèn)自己的錯(cuò)誤，因?yàn)槲沂莿偛艑W(xué)校里畢業(yè)出來(lái)的，在學(xué)校里我大部分知識(shí)都是通過(guò)自學(xué)看書(shū)的方式去學(xué)習(xí)的，以前有不懂的就先放下，等以后再看書(shū)的時(shí)候就會(huì)記起來(lái)，然后再去理解，所以是很少去主動(dòng)問(wèn)別人的。但是現(xiàn)在我是在工作了，在工作前需要快速的學(xué)會(huì)大量的.專業(yè)知識(shí)和專業(yè)術(shù)語(yǔ)，而且要牢牢記住，所以用我在學(xué)校里學(xué)習(xí)的自學(xué)方法是行不通的，至少也不是能快速的學(xué)成。想要能在短時(shí)間內(nèi)學(xué)會(huì)工作時(shí)所需的知識(shí)和資料，我覺(jué)得既要在工作現(xiàn)場(chǎng)用眼睛仔細(xì)去觀察，用手去觸摸，把不懂的、含糊不清的記下來(lái)，再去問(wèn)別人，也要翻閱資料，把別人講的、沒(méi)講的，沒(méi)弄明白的看熟，這樣才能熟記在腦中。
所以今天在涂裝部，我主要是把那些含糊不清的或者自己發(fā)明的名詞都問(wèn)了一遍涂裝部的蔡燕森，例如上掛、處理前、處理后、保護(hù)、噴粉、噴漆等，蔡燕森也很主動(dòng)的教我，我相信這樣下去我就很快學(xué)會(huì)公司里的基礎(chǔ)知識(shí)了。
我的感想，今天又是一次新的突破，之前公司里的員工都說(shuō)我們大學(xué)畢業(yè)生學(xué)習(xí)是很快的，但是我剛來(lái)的時(shí)候，看到數(shù)沖的、數(shù)壓的員工操作著我完全看不懂的電腦，我就覺(jué)得自愧不如，不過(guò)感覺(jué)總是有點(diǎn)不對(duì)勁。后來(lái)慢慢的熟悉了才知道，我們大學(xué)生的優(yōu)勢(shì)不僅僅是基礎(chǔ)好，還有就是會(huì)學(xué)習(xí)的方法，因?yàn)槲覀兘?jīng)常跟新知識(shí)打交道，所以一旦知道了學(xué)習(xí)的方法，就可以行云流水的得到新知識(shí)了。
從一開(kāi)始我就不是為了工資來(lái)工作的，而是為了經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)而來(lái)的，所以無(wú)論過(guò)程有多困難多艱苦，我也會(huì)迎頭而上。
安檢跟崗實(shí)踐個(gè)人總結(jié)篇十二
本人于7月至12月在廣東省東莞市中信物業(yè)管理有限公司實(shí)習(xí)，其中秩序維護(hù)員4個(gè)月，客服2個(gè)月。短短的半年一晃眼便過(guò)去了，在這期間有歡笑、也有汗水。喜的是作為中信的一員，與公司同甘苦、共患難，在工作中學(xué)到了許多有關(guān)物業(yè)管理的知識(shí)和實(shí)踐操讓我對(duì)物業(yè)管理有了更加全面透徹的了解;苦的是我也在工作中經(jīng)歷了大大小小的難以處理的事情和與公司一線員工一起工作，體會(huì)到了作為秩序維護(hù)員的那份艱辛與勞累。
7月2號(hào)經(jīng)過(guò)一天的休息和調(diào)整后我被分到陽(yáng)光管理處暫行兩個(gè)月的實(shí)習(xí)工作。很快，我們便以一個(gè)積極、熱情的心態(tài)進(jìn)入了工作狀態(tài)。短短的兩個(gè)月，我主動(dòng)了解我管理處職能范圍、機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員編制等基本情況，并且嚴(yán)格遵守我處的各項(xiàng)規(guī)章制度。其中我主要接手了vip客戶接待這一工作，負(fù)責(zé)對(duì)于維修單的回訪驗(yàn)證及各項(xiàng)資料諸如物品放行條、保修、巡查維修記錄表、日常巡查簽到表、清潔衛(wèi)生、綠化檢查表等的整理。在工作中遇到了種種困難，如在給業(yè)主打電話時(shí)經(jīng)常會(huì)遇到業(yè)主大發(fā)牢騷，而我，也在慢慢的累積經(jīng)驗(yàn)，學(xué)會(huì)了傾聽(tīng)，學(xué)會(huì)用語(yǔ)言耐心的向業(yè)主解釋，用我的真誠(chéng)去認(rèn)真的對(duì)待每一位客戶。在客服前臺(tái)，我更學(xué)會(huì)了用微笑面對(duì)客戶，耐心的向他們解釋管理處的一些規(guī)定是為業(yè)主著想，幫助業(yè)主開(kāi)物品放行條、給住戶卡授權(quán)、辦理車卡等等。
可實(shí)習(xí)畢竟不只在一個(gè)部門，懷著百分之一百二的不愿意，我和其他幾個(gè)同學(xué)來(lái)到了保安交通部進(jìn)行實(shí)習(xí)。時(shí)間，9月1日。在保安交通部，是第一次真真正正的和中信的一線員工一起工作，多少個(gè)日日夜夜，多少次不斷的抱怨，多少汗水，都是我們?cè)诒０膊康狞c(diǎn)點(diǎn)滴滴。雖然，這個(gè)部門人員繁雜，這個(gè)部門工作艱辛，這個(gè)部門充滿鉤心與斗角，但是我們的工作還要進(jìn)行，我們的實(shí)習(xí)還要進(jìn)行，我們，還是中信的一員。在這個(gè)部門，與一線員工一起工作、吃飯、休息，漸漸的，我開(kāi)始融入這個(gè)讓人糾結(jié)的復(fù)雜集體。
保安交通部，這是一個(gè)小區(qū)至關(guān)重要的部門，沒(méi)有這個(gè)部門，小區(qū)業(yè)主的基本生活安全便得不了保障。這個(gè)部門的工作包括樓區(qū)管家、車庫(kù)管家、門崗、形象展示崗和監(jiān)控室。其中門崗又分為車輛進(jìn)出崗和人員進(jìn)出崗。在這里，我從樓區(qū)管家到車庫(kù)到門崗，一步步腳踏實(shí)地，認(rèn)真的學(xué)習(xí)、工作。學(xué)會(huì)了如何送水送電，如何跟業(yè)主解釋處理鄰里關(guān)系，如何處理進(jìn)行車輛管理、處理車輛占位，如何核實(shí)業(yè)主、讓業(yè)主出示住戶卡給予放行，如何管理車輛的進(jìn)出等等。
四個(gè)月的時(shí)間，如今，我已經(jīng)習(xí)以為常，不再有什么抱怨，而是以一個(gè)積極的心態(tài)去工作，完成部門所交給我們的任務(wù)。從在這些崗位的實(shí)習(xí)，我漸漸理解了班長(zhǎng)為何對(duì)我們要求那么的嚴(yán)格，因?yàn)槲覀兊墓ぷ魇潜夭豢缮俚?，不管別人怎么看待這個(gè)職業(yè)，我所了解的就是，我們，是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，我們有義務(wù)去保護(hù)業(yè)主的安全，少了任何一個(gè)人，這個(gè)鏈子就散了，陽(yáng)光管理處就配不上中信這個(gè)品牌。在這四個(gè)月中我體會(huì)到了管理處并沒(méi)有忘記我們這個(gè)別人看不起的部門，其中為我們舉辦了旗峰山登山大賽、民主生活會(huì)、崗位在職培訓(xùn)、籃球賽、員工聚餐等等活動(dòng)。
而現(xiàn)在，我即將告別中信物業(yè)管理公司，告別我的實(shí)習(xí)期，我即將離開(kāi)東莞，這個(gè)夢(mèng)想起點(diǎn)的城市。我相信，我的實(shí)習(xí)雖然結(jié)束了，但是，我的工作并沒(méi)有就此結(jié)束，等待我的，是夢(mèng)想的延續(xù)。在此，特別感謝客服部，感謝一班班長(zhǎng)賴家藝，感謝中信陽(yáng)光管理處，感謝東莞市。謝謝你們一路陪伴我度過(guò)半年的實(shí)習(xí)期，讓我不再孤獨(dú)。我，不虛此行!
安檢跟崗實(shí)踐個(gè)人總結(jié)篇十三
尊敬的各位家長(zhǎng)：
首先非常感謝您在繁忙之余，抽出時(shí)間來(lái)參加艾美爾幼兒園20xx秋學(xué)期班級(jí)家長(zhǎng)會(huì)。這次家長(zhǎng)會(huì)目的在于園所和家長(zhǎng)之間能更好地溝通，達(dá)成教育教學(xué)上的共識(shí)，共同合作，把我們的保教保育工作做好。因?yàn)槲覀冇幸粋€(gè)共同的目標(biāo)——讓我們的孩子在艾美爾幼兒園健康愉快地成長(zhǎng)！
本次家長(zhǎng)會(huì)召開(kāi)非常成功，通過(guò)家長(zhǎng)會(huì)更進(jìn)一步了解本學(xué)期我們的保教保育工作和幼兒在園一日生活學(xué)習(xí)情況，也給予我們最大的肯定和認(rèn)可。尤其是這次家長(zhǎng)會(huì)召開(kāi)的時(shí)間在周五的晚上，家長(zhǎng)們覺(jué)得很合理，非常滿意。通過(guò)觀看幼兒在園照片、聽(tīng)老師們介紹本學(xué)期我園主題活動(dòng)開(kāi)展、安全、后勤保障等方面工作，有了更深一層的了解；對(duì)我園午接排隊(duì)、接送卡制度、晨檢制度、衛(wèi)生消毒制度給予最大支持；看到寶貝們專用的口杯和毛巾，看到他們開(kāi)心地就餐、安靜地入睡，家長(zhǎng)們更加放心和滿意；通過(guò)圖片看到寶貝們做操的樣子忍俊不禁，聽(tīng)到老師們夸獎(jiǎng)寶貝在一天天進(jìn)步、懂事而為之感動(dòng)。也更加堅(jiān)信自己的孩子在園里一定會(huì)健康快樂(lè)地成長(zhǎng)。
本次家長(zhǎng)會(huì)，我園通過(guò)與家長(zhǎng)當(dāng)面交流、問(wèn)卷調(diào)查的形式，引起如下家長(zhǎng)共同關(guān)注的話題：
（3）興趣班開(kāi)設(shè)有部分家長(zhǎng)朋友建議我園開(kāi)設(shè)興趣班，這樣可以有針對(duì)性的培養(yǎng)幼兒各方面能力，另外也覺(jué)得在園里上興趣、特色班很放心。這樣的建議我園開(kāi)園初期就已列入議程，但由于現(xiàn)教育局明確規(guī)定幼兒園不得在雙休或課余開(kāi)設(shè)任何收費(fèi)形式的興趣、特色班，所我園一直在醞釀，本著多元開(kāi)發(fā)幼兒智力的原則，希望把特色教學(xué)融入到我們平時(shí)五大領(lǐng)域的教學(xué)中去，我們也會(huì)積極爭(zhēng)取這樣的課堂早日和孩子們見(jiàn)面。
xxx。
20xx年x月x日。