在總結中，我們可以回顧過去的經(jīng)歷，找出其中的亮點和問題所在。將總結結構分明，邏輯清楚，避免太過瑣碎和冗長。下面是一些經(jīng)典的總結范文，歡迎大家閱讀并吸取其中的精華。
的經(jīng)理工作總結篇一
我于x年x月x日成為xxx公司的試用保安，到今天已經(jīng)快1個月了。在這段時間里，我自認能夠完全勝任工作，現(xiàn)申請轉正。
作為一名新人員，初來公司，曾經(jīng)很擔心不知該怎么與人共處，該如何做好工作；但是公司寬松融洽的工作氛圍、團結向上的公司文化，讓我很快完成了這一轉變。
在這段時間里，我主要的工作是安全保衛(wèi)，通過鍛煉，我熟悉了公司保安的整個操作流程。在工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時做好領導布置的每一項任務，同時主動為領導分憂；服務方面不懂的問題虛心向同事學習請教，不斷提高充實自己，希望能盡早獨當一面，為公司做出更大的貢獻。
當然，初入職場，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領導指正；但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。在此，我要特地感謝公司的領導和同事對我的入職指引和幫助，感謝大家對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。
經(jīng)過這1個月，我現(xiàn)在已經(jīng)能夠獨立處理本職工作，當然我還有很多不足，處理問題的經(jīng)驗方面有待提高，團隊協(xié)作能力也需要進一步增強，需要不斷繼續(xù)學習以提高自己業(yè)務能力。這是我的第一份正式工作，這段時間以來我學到了很多，感悟了很多；看到公司的迅速發(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作，實現(xiàn)自己的.奮斗目標，體現(xiàn)自己的人生價值，和公司一起成長。
在此我提出轉正申請，懇請領導給我繼續(xù)鍛煉自己、實現(xiàn)理想的機會。我會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價值，同公司一起展望美好的未來！
的經(jīng)理工作總結篇二
我就職的是文員，但是我的工作確實每天管理阿里巴巴商鋪，所以這篇xx是根據(jù)我的自身情況寫的，內(nèi)容主要有三個月的工作心得，又因為我們公司是個小公司，也是剛成立不久，很多東西都不規(guī)范，所以提了一些意見。
自8月份以來很榮幸來到公司并從事文員一職，轉眼三個月過去了，這段時間感觸很多，學到很多，我也從一個剛畢業(yè)的學生慢慢適應了職場生活。先將這三個月來的工作學習情況總結如下：
剛開始我和其他人的感覺是一樣的，就是文員這個職位很清閑，一天沒什么事就只是整理下資料、打打文件等很瑣碎的工作?？墒窃蹅児镜奈膯T不同，每天的工作就是管理阿里巴巴商鋪，剛開始的時候就是每天看一些網(wǎng)商培訓課程，后來慢慢也學會了怎么發(fā)產(chǎn)品信息和關鍵詞的設置規(guī)則。接下來就是每天修改以前的所發(fā)信息的圖片，這些都是重復的工作。在這期間領導也讓我負責和建設的人員溝通，通過與他們的溝通加上自己也找一些資料，確實也懂得了很多以前自己完全不知道的知識。再者，也是最重要的一個收獲在與來訪的做的人溝通的時候，由原來的不敢說話，慢慢的知道我應該怎樣與他們交談，并且也不怕與他們說話了，接電話也是，也學會了怎么拒絕別人，不再向以前因為害怕傷害別人的自尊心而遲遲不掛電話了，因為這樣耽誤的不僅是別人的時間和精力，同樣也浪費了我的時間和精力。
在工作過程中，我深深感到加強自身學習、提高自身素質的緊迫性，一是在網(wǎng)上看一些xx，堅持每天擠出一定的時間不斷充實自己，端正態(tài)度，改進方法，廣泛吸取各種“營養(yǎng)”；二是我選擇了參加培訓，學一些技能性的知識，也許以后會對自己有所幫助，反正藝多不壓身嘛，這樣下來不但充實了自己，自己也學到了很多知識。
參加工作以來，每天要按時起床按點睡覺，生活開始變得有規(guī)律起來。雖然是一個人生活，很多事情都要自己來做才行，但是從中也鍛煉了自己的獨立能力，以前我就挺獨立的，現(xiàn)在我越來越不用依靠別人就能辦好很多事情。這也是我的很大的一份收獲。
小結：
三個月來我在領導和同事們的寬容細心的指導下取得了一定的進步，但我深知自己還存在一些缺點和不足，與工作需要和領導要求相比，還有一定差距。在今后的工作中，我要努力做到在學習和實踐中積累經(jīng)驗教訓，不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法，成為公司需要的優(yōu)秀人才！
需要公司提供的幫助：
如果就文員這個職位來說，我是覺得除了一些我需要掌握的知識技能外沒什。
么需要公司幫助的，但是如果就公司的發(fā)展來看，我個人認為有必要對公司的所有員工定期進行培訓，每個員工不要只了解自己所在職位的工作內(nèi)容，既然是一個公司的，共同從事于同一個行業(yè)就要對這個公司或者這個行業(yè)的內(nèi)容都有所了解。
下一步的計劃：
我認為既然已經(jīng)選擇的文員這個職位，就要從中學到文員應該具備的能力和知識，比如word文檔的一些排版，ppt的設計制作，excel表格的制作，雖然這些我也會，但是并不精通，只是一些基本操作，我了解到要做好一個優(yōu)秀的文員，不但要熟練操作打印機的`使用，還要精通office辦公軟件的使用，會制作一些復雜word文檔的排版，會制作精美的ppt幻燈片，更要熟悉excel表格的一些函數(shù)計算等等，這些看似簡單其實真正能達到一些高要求是需要時間和很多的實踐操作的。雖然咱們公司的文員與一般的文員不同，大部分都是在管理網(wǎng)店，偶爾做一些文檔，也都是一些基本的，但是我認為既然我身在文員這個職位，就要主動學習文員應該會的技能，這樣我才能有所進步。
所以下一步我的打算就是在完成了我的工作任務后，利用剩余時間學習office辦公軟件的操作，爭取做到能熟練操作這些辦公軟件，這樣我也就成了真正意義上的文員了！
的經(jīng)理工作總結篇三
經(jīng)過一年來的不斷學習，以及同事、領導的關心和幫助，我已完全融入到了___單位這個大家庭中，個人的工作技能和工作水平有了顯著的提高?，F(xiàn)將我一年來的工作情況簡要總結如下：
一、以踏實的工作態(tài)度，適應辦公室工作特點。
辦公室作為企事業(yè)單位運轉的一個重要樞紐部門，是單位內(nèi)外工作溝通、協(xié)調(diào)、處理的綜合部門，這就決定了辦公室工作繁雜性。由于我們辦公室人手少，工作量大，我和兩位大姐共同協(xié)作、共同努力，在遇到不懂得地方及時向她們請教學習，并優(yōu)質高效的完成領導交辦的各項任務。在這一年里，遇到各類活動和接待，我都能夠積極配合做好后勤保障工作，與同事心往一處想，勁往一處使，不計較干多干少，只希望把領導交辦的事情辦妥、辦好。
二、加強學習，注重自身素質修養(yǎng)和提高。
記得縣長每次開會都說：“固步自封，夜郎自大”這個成語，雖然這只有八個字，但所表達的意思卻是深遠的，要求我們必須具有先進的觀念，要用科學發(fā)展的眼光看待一切，才能適應景區(qū)未來的發(fā)展。因此，我通過網(wǎng)絡、書籍及各類文件資料的學習，不斷提高了自己的政治理論水平。工作中，能從單位大局出發(fā)，從單位整體利益出發(fā)，凡事都為單位著想，同事之間互幫互助，并保持融洽的工作氣氛，形成了和諧、默契的工作氛圍。
另外，我還注重從工作及現(xiàn)實生活中汲取營養(yǎng)，認真學習文秘寫作、景區(qū)建設與發(fā)展、宣傳推介、檔案管理等相關業(yè)務知識。同時，虛心向領導、同事請教學習，取長補短，來增強服務意識和大局意識。對辦公室工作，能夠提前思考，對任何工作都能做到計劃性強、可操作性強、落實快捷等。
三、堅持做事先做人，努力做好日常工作，熱心為職工游客服務。
為了做好日常工作，熱心為全局職工及游客服務，我做了下面的努力：
一、出勤方面，每天都能提前十到二十分鐘到達辦公室，做好上班前的相關工作準備，并能及時打掃兩位領導的辦公室等。
二、公文處理過程方面，嚴格按照規(guī)定的程序辦事。發(fā)文時，能嚴格按照擬稿、核稿、會簽、簽發(fā)、印制、蓋章、登記、發(fā)文等程序辦理;收文時，按照收文登記、擬辦、批辦、分送、催辦、立卷、歸檔等程序辦理，沒有出現(xiàn)錯誤的公文處理事情。
三、紙張文檔、電子文檔的歸檔整理方面。在工作中，我特別注意對紙張資料的整理和保存，將有用的及時保存、歸檔，對于沒用的及時銷毀。因為很多文字性工作都是電腦作業(yè)，所以我在電腦中建立了個人工作資料檔案庫。并于每周星期五把工作過的資料集中整理，分類保存，以便今后查找。
四、關系處理方面，在工作上能做到主動補位。并能與其他各部門人員加強溝通，密切配合，互相支持，保證整體工作不出現(xiàn)紕漏。在工作中我自己確定了一條工作原則，屬于自己的工作要保質保量完成，不屬于自己的工作范圍的配合其他人員能完成的也要按時完成，做到了主動幫忙、熱情服務。
五、制度建設方面，以“科學管理為主，人性關懷為輔”的理念。為了加強對人、財、物、法、環(huán)的管理，在新任縣長上任不久，根據(jù)會議精神集中精力對各項管理制度和崗位職責等十幾項制度進行了全面修改和完善，突出制度管理，嚴格照章辦事，為管理工作的制度化、規(guī)范化作出了一定貢獻。并且，這些管理制度的完善，充分體現(xiàn)了對事不對人的管理思想，使縣各項工作井然有序。
四、嚴格要求自己，時刻警醒。
在工作中，我努力從每一件事情上進行總結，不斷摸索，掌握方法，提高工作效率和工作質量，因為自己還是新同志，在為人處事、工作經(jīng)驗等方面經(jīng)驗還不足，在平時工作和生活中，我都能夠做到虛心向老同志學習、請教，學習他們的長處，反思自己不足，不斷提高政治業(yè)務素質。我時刻提醒自己，要誠懇待人，態(tài)度端正，積極想辦法，無論大事小事，我都要盡最大能力去做。在平時時刻要求自己，必須遵守勞動紀律、團結同志、從打掃衛(wèi)生等小事做起，嚴格要求自己。以不求有功、但求無過信念，來對待所有事情。
五、存在的不足。
一、在本職工作中還不夠認真負責，崗位意識還有待進一步提高。不能嚴格要求自己，工作上存在自我放松的情況。由于辦公室的工作繁雜，處理事情必須快、精、準。在這方面，我還有很多不足，比如在作會議記錄時，沒有抓住重點，記錄不全，導致遺漏一些重要內(nèi)容。2、對工作程序掌握不充分，對自身業(yè)務熟悉不全面，對工作缺少前瞻性和責任心，致使自己在工作中偶爾會遇到手忙腳亂的情況，甚至會出現(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯誤。
三、缺少細心，辦事不夠謹慎。文秘工作是相對簡單但又繁多的工作，這就要求我必須細心有良好的專業(yè)素質，思路縝密。在這方面，我還不夠細心，時有粗心大意、做事草率的情況。
的經(jīng)理工作總結篇四
轉眼間，20__年已成為歷史，但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业母偁?。天氣雖不是特別的嚴寒，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會到__年閥門行業(yè)將會又是一個大較場，競爭將更加白熱化。市場總監(jiān)、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才，搶市場，大家已經(jīng)真的地感受到市場的殘酷，坐以只能待毖。總結是為了來年揚長避短，對自己有個全面的認識。
一、任務完成情況。
今年實際完成銷售量為5000萬，其中一車間球閥__萬，蝶閥1200萬，其他1800萬，基本完成年初既定目標。
球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，偏心半球增長較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長;但蝶閥銷售不夠理想(計劃是在1500萬左右)，大口徑蝶閥(dn1000以上)銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。
總的說來是銷售量正常，oem增長較快，但公司自身產(chǎn)品增長不夠理想，“雙達”品牌增長也不理想。
二、客戶反映較多的情況。
對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說，質量和服務就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。
1、質量狀況：質量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多。如___客戶的球閥，___客戶的蝶閥等，發(fā)生的質量問題接二連三，客戶怨聲載道。
2、細節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯，發(fā)貨時手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個產(chǎn)品的質量，并給客戶造成很壞的印象。
3、交貨不及時：生產(chǎn)周期計劃不準，生產(chǎn)調(diào)度不當常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。
4、運費問題：關于運費問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如___、___、___等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運輸工具，今天和昨天不一樣的價。
5、技術支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對公司抱怨和誤解，___、___等人均有提到這類問題。問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。
6、報價問題：因公司內(nèi)部價格體系不完整，所以不同的客戶等級無法體現(xiàn)，老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠。
三、銷售中的問題。
經(jīng)過近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團結、上進的隊伍。團隊有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強了為客戶服務的思想;業(yè)務比較熟練，都能獨當一面，而且工作中的問題善于總結、歸納，找到合理的解決方法，___在這方面做得尤其突出。各相關部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵，發(fā)揚光大，但問題方面也不少。
1、人員工作熱情不高，自主性不強。上班聊天、看電影，打游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生。究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導致心理不平衡。
2、組織紀律意識淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時有發(fā)生。這種情況存在公司各個部門，公司應該有適當?shù)目记谥贫?，有不良現(xiàn)象發(fā)生時不應該僅有部門領導管理，而且公司領導要出面制止。
3、發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當做一件單純?nèi)蝿?，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務的理念。其實細節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務和真誠，比如貨物的包裝、清晰的標記，及時告知客戶貨物的重量，到貨時間，為客戶盡量把運輸費用降低等等。
的經(jīng)理工作總結篇五
20__年我局依法行政工作以《甘肅省全面推進依法行政第二個五年規(guī)劃（20__—20__年）》和市依法行政工作領導小組有關文件精神為指導，以建設法治部門為目標，以提高依法行政能力為重點，著力推進職能轉變和效能提升，進一步完善糧食行政執(zhí)法體系，嚴格依法管理糧食流通，規(guī)范行政行為，為我市糧食流通市場平穩(wěn)有序發(fā)展提供法制保障。
一、加強組織領導，切實抓好規(guī)劃落實。
今年是貫徹實施《甘肅省全面推進依法行政第二個五年規(guī)劃（20__—20__年）》最后一年，我局繼續(xù)把貫徹《規(guī)劃》、推進依法行政作為今年工作的重要內(nèi)容，年初召開專題會議研究貫徹落實的具體措施，認真組織學習中央、省、市關于推進依法行政工作的有關文件精神，結合糧食工作實際，確保依法行政工作穩(wěn)步推進。一是按照“五年有規(guī)劃、年度有安排”的要求，結合市政府20__年依法行政工作要求，制定印發(fā)了《張掖市糧食局20__年依法行政工作要點》，明確年度工作任務和目標。二是認真落實依法行政首長負責制，細化分解工作責任，把任務具體到科室，形成了一級抓一級、逐級抓落實的依法行政工作格局，確保了各項任務的完成。三是進一步充實我局依法行政工作領導小組，黨組書記、局長任組長，其它黨組成員任副組長、辦公室、財審科、監(jiān)督檢查科、業(yè)務科、綜合科、國資中心負責同志為成員，領導小組下設辦公室，負責法規(guī)普及、法制宣傳、行政執(zhí)法等日常工作，確保依法行政工作的順利進行。
二、優(yōu)化行政決策機制，推進民主科學決策。
進一步完善內(nèi)部決策規(guī)則，建立了公眾參與、專家咨詢和集體決策相結合的決策機制，實行依法決策、科學決策和民主決策。對涉及全市糧食工作發(fā)展的重大決策事項及專業(yè)性較強的決策事項，如在糧食主食園區(qū)建設、倉儲項目建設、糧食質檢機構建立等重大事項決策時，都事先組織專業(yè)機構或專家進行必要性、可行性論證和風險評估。對涉及面廣、與廣大干部職工密切相關的決策事項，如科室人員調(diào)整、科室目標責任等事項，通過舉行座談會、論證會等形式廣泛聽取意見，并將決定進行公示。制定并嚴格遵守行政決策程序，堅持重大決策的法律論證和合法性審查制度、重大決策集體討論制度，把合法性審查和集體決策作為重大決策過程的必經(jīng)環(huán)節(jié)。堅持決策依法公開制度，完善行政決策的監(jiān)督機制，加強對決策活動的全過程監(jiān)督。實行重大決策評估制度，定期對重大決策執(zhí)行情況進行調(diào)查、評估，將決策評估結果納入工作考核。
三、轉變政府職能，深化內(nèi)部改革。
一是科學合理設置執(zhí)法機構，依法確定職能、權限及人員編制。今年以來，我局積極加快職能轉變，把工作重心轉移到加強糧食宏觀調(diào)控、實施科學監(jiān)管、促進行業(yè)發(fā)展、服務城鄉(xiāng)居民上來。理順工作機構，明確工作職責，科學劃分和規(guī)范各科室的職能和權限，解決職能“越位”、“缺位”、“錯位”、管理方式單一等突出問題，促進行為規(guī)范、運轉協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效的行政管理體制和運行機制形成。
二是完善糧食市場監(jiān)管體系，規(guī)范糧食流通市場秩序。在依法監(jiān)管全社會糧食流通市場的同時，積極做好相關法律法規(guī)的宣傳工作，廣泛開展政策法規(guī)咨詢活動。鼓勵和支持各類經(jīng)濟主體進入糧食市場，公平參與市場競爭。建立完善糧食安全應急保障機制，不斷提高政府應對突發(fā)事件和風險的防范能力。
三是實現(xiàn)政企分開、政事分開。加快推進政企分開、政事分開，創(chuàng)新對直屬企業(yè)的管理方式，依法實行“一書兩合同”（一個目標責任書，儲備糧油管理合同、國有資產(chǎn)管理合同），切實把糧食行政管理部門職能轉變到主要為市場主體服務和創(chuàng)造良好發(fā)展環(huán)境上來，實現(xiàn)了糧食宏觀調(diào)控、市場監(jiān)管、行業(yè)指導和協(xié)調(diào)服務的職能定位。
四是完善預警、應急措施和機制，維護正常的社會秩序。按照“統(tǒng)一指揮，分級負責；依法管理，快速反應；完善體系，提高能力；改善條件，保障運行”的原則，建立了糧食重大突發(fā)事件的應急處理機制，合理選定應急加工、供應及價格采集網(wǎng)點，靠實責任單位，明確了糧食突發(fā)事件應急責任單位和崗位。
五是實行“一個窗口對外服務”，健全了行政許可各項制度，進一步簡化辦理程序。依法審查、認定、公告行政許可項目，按照要求清理了行政許可和行政處罰內(nèi)容。
六是認真落實政府信息公開制度。積極推進電子政務體系建設，實現(xiàn)政府部門之間信息互通和資源共享，充分利用現(xiàn)有信息資源、信息系統(tǒng)和設施，使網(wǎng)上辦公成為公眾辦事的重要手段，通過電子政務網(wǎng)站將行政審批事項、辦理權限和責任、工作程序和審批條件進行了公開，實現(xiàn)了便民和高效。
四、加強制度建設，提高規(guī)范性文件質量。
一是進一步清理了規(guī)范性文件。對我局制發(fā)的糧食工作規(guī)范性文件，在認真調(diào)查研究的基礎上，按照國家政策和省、市有關要求進行了仔細清理，堅持“突出重點、統(tǒng)籌兼顧”的原則，針對人民群眾關注的熱點、難點問題，重點放在改善糧食經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境、調(diào)節(jié)糧食市場秩序、應對糧食突發(fā)事件、保障農(nóng)民利益等方面。嚴格執(zhí)行《張掖市規(guī)范性文件審核備案管理辦法》，擴大制發(fā)規(guī)范性文件工作的公眾參與度，采取多種形式，廣泛聽取各方面的意見，使我局制定的規(guī)范性文件切實起到了對糧食流通市場的規(guī)范、推動和保障作用。
二是積極推進政務公開。認真落實政務信息公開制度，利用門戶網(wǎng)站、政務公開欄、電子屏等形式，把政務公開制度化，方便公眾獲取信息和查閱，為社會提供了公開、透明、高效的公共信息服務。
五、落實行政執(zhí)法責任制，規(guī)范行政執(zhí)法行為。
（一）健全完善行政執(zhí)法責任制。一是落實糧食行政執(zhí)法機構、編制和人員，進一步明確行政執(zhí)法權限。建立評議考核制度和執(zhí)法過錯或錯案責任追究制，實行行政效能監(jiān)察，對行政執(zhí)法作出客觀、科學的評價，提高行政執(zhí)法質量。二是規(guī)范行政執(zhí)法程序。健全完善了告知、聽證、回避、公開等行政執(zhí)法程序制度，認真執(zhí)行市政府法制辦行政處罰備案等規(guī)定，切實做到程序合法、裁決合理、結果有效。三是改進行政執(zhí)法方式方法。借鑒其他領域行政執(zhí)法模式，建立精干、統(tǒng)一、高效的行政執(zhí)法隊伍，積極推進綜合行政執(zhí)法，主動聯(lián)合工商、衛(wèi)生、價格等部門開展聯(lián)合執(zhí)法，有效提高了行政執(zhí)法效率和水平。
（二）規(guī)范行政執(zhí)法自由裁量權。按照市政府法制辦要求，在往年清理的基礎上，組織人員再次對執(zhí)法依據(jù)進行了認真梳理，對糧食行業(yè)現(xiàn)行的法律、法規(guī)和規(guī)章中帶有裁量幅度的行政處罰、行政許可條款進行逐項梳理，逐一登記，不留死角，明確需要細化的帶有自由裁量權的法律法規(guī)條款。進一步對行政處罰、行政許可自由裁量事項進行細化量化。按照合理分解、制定詳細、準確科學的要求，細化量化處罰標準，使每一個違法行為分別不同情形都有相應的明確的處罰標準。在細化量化自由裁量權的過程中注重上下聯(lián)動，及時與省糧食局和甘州區(qū)糧食局銜接聯(lián)系，參考借鑒他們行政處罰自由裁量權細化工作的成果，減少了工作重復，保證了此項工作的順利快速推進。
（三）建立健全行政執(zhí)法案卷評查制度。加快建立行政處罰、行政許可、行政強制、行政復議等行政執(zhí)法案卷立卷標準和案卷評查辦法。監(jiān)督檢查的記錄、證據(jù)材料和執(zhí)法文書等材料及時立卷歸檔。按照國家規(guī)定，除涉及國家秘密、商業(yè)秘密及個人隱私的事項外，允許公民、法人和其他組織進行查閱。
（四）實行行政執(zhí)法人員資格制度。組織行政執(zhí)法人員參加執(zhí)法培訓及考試，完成了執(zhí)法人員信息網(wǎng)上錄報及換發(fā)證工作，及時填報了我局執(zhí)法人員行政執(zhí)法主體資格審查登記表，為提高糧食執(zhí)法能力打下了堅實的基礎。
六、落實行政監(jiān)督制度，加強行政復議能力建設。
（一）深入貫徹落實《甘肅省行政執(zhí)法監(jiān)督條例》。對照《甘肅省行政執(zhí)法監(jiān)督條例》，進一步修訂和完善《張掖市糧食市場監(jiān)督管理實施細則》。健全行政投訴受理制度，聘請社會監(jiān)督員，拓寬社會監(jiān)督渠道。結合政風行風建設和效能建設工作，上半年召開座談會一次，邀請服務對象、從事糧食購銷經(jīng)營的企業(yè)負責人，征求意見建議，主動接受監(jiān)督。在張掖市糧食局門戶網(wǎng)站上設立“監(jiān)督投訴”欄，公布投訴電話，廣泛征求群眾意見，充分發(fā)揮社會力量對行政權力的監(jiān)督作用。
（二）認真貫徹《糧食流通管理條例》，加強糧食流通市場的依法管理。在今年糧食流通市場監(jiān)管中，依照《糧食流通管理條例》等有關法律法規(guī)，認真履行《條例》賦予糧食行政管理部門的職責、權力和義務。在糧食收購、輪換期間組織檢查組對各縣（市）區(qū)糧食收購點進行了監(jiān)督檢查，收到了較好的效果。
（三）暢通行政復議渠道。根據(jù)《中華人民共和國行政復議法》有關規(guī)定，認真負責的履行行政復議職責，積極主動的化解行政爭議，我局至今未發(fā)生一起行政復議案件。
七、完善信訪工作機制，化解矛盾糾紛。
進一步健全完善信訪工作制度和運行機制，切實解決人民群眾通過信訪舉報反映的問題。落實并完善信訪工作制度，確保信訪渠道暢通，按照信訪處理規(guī)則，及時辦理信訪事項；著力推進領導閱批群眾來信、接待群眾來訪、牽頭處理復雜信訪問題制度。整合化解社會矛盾資源，完善維護正當權益、懲治違法行為、追究責任相結合的化解群體性的事件工作機制。
八、加強學習考核，提高依法行政能力。
一是建立健全了領導干部學法制度。定期組織領導干部進行依法行政知識學習，提高領導干部法律素養(yǎng)和依法行政工作能力。
二是落實機關工作人員學法制度。積極參加市政府法制辦組織的法律培訓，并嚴格落實自主專業(yè)法律知識學習制度，定期對行政執(zhí)法人員進行法律知識培訓，使行政執(zhí)法人員熟知并掌握本業(yè)務領域的法律知識，了解相關業(yè)務領域的法律知識。
三是切實加強了普法和法制宣傳，提高社會公眾法律意識。結合《糧食流通管理條例》宣傳，加強法律、法規(guī)和規(guī)章的宣傳力度，并充分利用典型案件宣傳法律、法規(guī)和規(guī)章，提高社會公眾法律意識，引導其依法維護自身權益，為推進依法行政創(chuàng)造良好的社會氛圍。
的經(jīng)理工作總結篇六
很榮幸在這里代表餐飲部經(jīng)理與大家分享20__年的收獲與喜悅。下面，我從四個方面向大家匯報。
一、強化食品安全意識、成本控制意識和市場競爭意識，于試營業(yè)第一年扭虧為盈。
餐廳自去年11月x日試營業(yè)以來，始終嚴格把控原材料品質和食品衛(wèi)生，規(guī)范操作流程，確保食品安全。在經(jīng)營中逐步摸索餐廳消費群體的特性和規(guī)律，不斷精心研制符合餐廳的消費群體的菜品，根據(jù)季節(jié)性原料供應特點，先后推出春、夏、秋、冬季節(jié)菜和一些特價菜和創(chuàng)新菜，例如：針對市場原料價格上漲的情況，在菜品的銷售價格基本保持原價格的前提下，我們精心研發(fā)，利用季節(jié)菜做出色、香、味、意、型的低價位菜品，如：石鍋木耳白菜從3月開始銷售以來，月銷量屢居榜首。根據(jù)顧客消費需求不同我們也研制了一些低價位，高品質的菜品，引用了一些新的加工烹飪技法，特別是今年九月份園區(qū)為我提供了學習中國意境菜的機會，使我受益匪淺，并且很快運用到菜品制作中，給賓客以全新的視覺、嗅覺、觸覺、味覺的四重享受，贏得賓客好評。餐廳收入逐月攀升，銷售額從日均3千元到現(xiàn)在每天1—2萬元，最多突破了3萬元。人均消費從20元到提升到現(xiàn)在40元，并扭虧為盈。這背后是廚師們一碟碟、一盤盤、一碗碗的制作加工出來的，是廚師們在火熱的灶臺邊用汗水和勤勞的雙手創(chuàng)造出來的。
二、加大培訓、規(guī)范菜品主輔料配方，不斷創(chuàng)新研發(fā)新菜，為逐步打造餐廳品牌奠定基礎。
一年來的經(jīng)營過程中，我們面臨最大的困難是員工隊伍不穩(wěn)定，流動性較大。特別是5至11月份是餐廳最忙也是廚師流動最大的時候，這給廚房工作帶來了很大壓力和挑戰(zhàn)。為穩(wěn)定菜品質量，為賓客提供優(yōu)質服務，我們采取了以下幾種方式：
1、人員打通使用。我們將廚房、咖啡廳廚房、甚至員餐廚房的廚師打通使用，以及充分利用園區(qū)給予的加班政策，努力克服人員短缺等種種困難，順利完成了一次又一次的接待任務。
2、加大培訓力度。今年廚房共培訓56次，使新入職員工能較快勝任崗位。在這方面，作為廚師長，我責無旁貸，身體力行，本著傳幫帶的原則，一方面利用飯口在實際工作中言傳身帶;另一方面利用餐余時間進行培訓，將自己的手藝傳授給大家，還將新學習來的中國意境菜做法向廚師進行培訓，從而培養(yǎng)和穩(wěn)定了部分有潛力的廚師。
3、規(guī)范菜品主輔料配方，使得不會因為部分廚師離職而影響餐廳菜品的質量和品味。
4、不斷創(chuàng)新。先后推出順應季節(jié)的冷菜18道、中西式熱菜72道，豐富了客人的選擇，形成了以“石鍋木耳白菜”、“塔香三杯雞”等為代表的低成本、低價位、口味獨特、銷量攀高的創(chuàng)新菜品，深受客人喜歡。
三、堅持廚房與餐廳密切配合的團隊互助精神，創(chuàng)和諧餐廳，共贏佳績。
一個好的餐飲品牌需要餐廳和廚房的密切配合。一年來，我們餐廳廚房密切配合，融為一體。廚房研發(fā)的新菜品，我們首先在餐廳服務員當中進行講解和培訓，讓他們了解菜品的特點、口味及營養(yǎng)知識，以便于餐廳經(jīng)理、領班及服務員向客人推介;如遇客人有反饋意見時，我們及時調(diào)整，以達到客人滿意，招攬回頭客。
特別是在大型餐飲接待服務中，我們餐廳、廚房密切配合，通力合作，相互補臺，在人員短缺、設施設備條件有限的情況下，多次順利完成接待任務。還有看似簡單但又并非簡單的洗碗工作，一道好菜沒有干凈衛(wèi)生的器皿是上不了桌的，所以就像木桶效應一樣我們?nèi)币徊豢?，在此我們向餐廳所有人員及其他兄弟部門表示感謝，有了你們的工作付出和支持，才有了校內(nèi)外賓客對餐廳品牌的認可和贊揚。
的經(jīng)理工作總結篇七
一、虛心學習，努力工作，圓滿完成任務!
(一)在__年里，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地完成任務。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，不斷進步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
(二)在__年工程維修主要有：衛(wèi)生間后墻貼瓷磚，天花修補，二棟宿舍走廊護欄及宿舍陽臺護欄的維修，還有各類大小維修已達幾千件之多!
二、心系本職工作，認真履行職責，突出工作重點，落實管理目標責任制。
(一)__年上半年，公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度__年下半年，行政部組織召開了__年的工作安排布置會議年底實行工作目標完成情況考評，將考評結果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標落實過程中宿舍管理完善工作制度，有力地促進了管理水平的整體提升。
(二)對清潔工每周不定期檢查評分，對好的獎勵，差的處罰。
(三)做好固定資產(chǎn)管理工作要求負責宿舍固定資產(chǎn)管理，
對固定資產(chǎn)的監(jiān)督、管理、維修和使用維護。
(四)加強組織領導，切實落實消防工作責任制，為全面貫徹落實"預防為主、防消結合"的方針，公司消防安全工作在上級領導下，建立了消防安全檢查制度，從而推動消防安全各項工作有效的開展。
三、主要經(jīng)驗和收獲。
(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務，才能更好適應工作崗位。
(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
(三)只有堅持原則落實制度，認真統(tǒng)計盤點，才能履行好用品的申購與領用。
(四)只有樹立服務意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。
(五)要加強與員工的交流，要與員工做好溝通，解決員工工作上的情緒問題，要與員工進行思想交流。
的經(jīng)理工作總結篇八
我于9月15日進入公司，根據(jù)公司需要，目前擔任樓管員一職，負責小區(qū)安全護衛(wèi)工作。
二、有時候辦事不夠干練，言行舉止沒注重約束自己；
三、工作主動性發(fā)揮的還是不夠，對工作的`預見性和創(chuàng)造性不夠，離領導的要求還有一定的距離。
在今后的工作和學習中，我會進一步嚴格要求自己，虛心向公司領導、同事學習，我相信憑著自己高度的責任心和自信心，一定能夠改正這些缺點，爭取在各方面取得更大的進步。根據(jù)公司規(guī)章制度，試用人員在試用期滿合格后，即可被錄用成為公司正式員工。因此，我特向公司申請：希望能根據(jù)我的工作能力、態(tài)度及表現(xiàn)給出合格評價，使我按期轉為正式員工。
來到這里工作，我最大的收獲莫過于在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務素質、工作能力上都得到了很大的進步與提高，也激勵我在工作中不斷前進與完善。我明白了公司的美好明天要靠大家的努力去創(chuàng)造，相信在全體員工的共同努力下，公司的美好明天更輝煌。在以后的工作中我將更加努力上進，希望上級領導批準轉正。
的經(jīng)理工作總結篇九
我自19__年5月參加工作至現(xiàn)在，一直從事糧油檢驗和倉儲工作。四十一年來，先后在陽邏、倉埠糧油管理所任驗質員、化驗員、倉儲管理員。在領導的培養(yǎng)和同事們的關懷下，我認真學習貫徹黨和國家的各項方針政策，努力鉆研糧油檢驗和儲藏業(yè)務，在糧油質量檢化驗糧油倉儲管理方面取得了顯著成績。回顧近年來的工作歷程，主要做好了以下幾個方面。
一、更新觀念、用知識武裝自已。
社會在發(fā)展，要搞好糧油質量檢驗工作，必須不斷用知識武裝自已。為此、我除每年訂購《糧油儲藏》、《糧食倉儲科技通訊》等書刊不斷自學外，先后到湖北省糧食學校、湖北省糧油食品質量監(jiān)測站學習，不僅學習基礎理論，還注重聯(lián)系業(yè)務實際，帶著問題學。近年來，隨著國家從糧油質量監(jiān)管理辦法（試行）的實施，糧食質檢工作面臨著新的機遇與挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)的模式必須轉變。面對現(xiàn)實，我特地到省、市糧油質監(jiān)站學習質量監(jiān)管和商品檢化驗知識。通過不斷培訓和學習，使自已的理論知識提高到一個新的水平，能適應主持質量監(jiān)測和科技開發(fā)等工作，具備了獨立主持糧油商品檢化驗和全面履行職責任務的專業(yè)水平。
二、扎實工作，堅持質檢工作原則。
一直以來我認真工作，把質監(jiān)工作的當作頭等大事來辦。
一是建立健全各項規(guī)章制度，實施規(guī)范化的管理。根據(jù)工作需要和崗位特點，建立了嚴格細致、操作性強的規(guī)章制度，對所有工作崗位分別制定了崗位責任制，明確各自的職責權限，形成了權責清晰、制度約束的基本框架。
二是認真學習和嚴格執(zhí)行國家有關法律法規(guī)和質量標準，堅持原則，秉公辦事，堅決抵制弄虛作假，實事求是向委托單位出具檢測結果。
三是堅持質檢工作原則，用嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，提供準確的檢測結果。四是狠抓業(yè)務水平提高。為了不斷提高全站人員的業(yè)務水平和檢測能力，我不僅每月集中組織一次業(yè)務學習，學習新的標準，新的檢測方法，大家相互研討，相互交流，共同學習，而且積極參加省、市質監(jiān)站的質量會檢和實驗比對。6月下旬至7月中旬，參加了市站組織的稻谷10個參數(shù)的比對檢驗，取得了較好成績，受到市站通報表揚。通過走出去，學進來，增長了知識，開拓了眼界，檢測水平也不斷提高。
三、強化質量，加強入庫質量管理。
糧油收購入庫時，我深入到各收購點進行質量檢查，督導糧食收購質量。從入庫開始就隨時掌握入庫糧食品質狀況，并及時提出整改措施，并將情況及時反饋給有關部門領導。糧食入庫后，按國家扦樣標準，親自選點扦樣，自己動手，逐倉扦樣，制樣編號，進行封閉檢驗，不受外界干擾，秉公辦事，為企業(yè)提供公平、公正、準確真實的檢測數(shù)據(jù)，同時建立糧食質量檔案。對各級儲備糧、托市糧，在儲存期間，每月進行一次糧情檢測，每季檢查一次水份，每半年進行一次儲存品質分析。對銷售出庫的糧食在出庫前，到糧食出庫點進行扦樣檢測，鑒定糧食出庫質量變化，并做好檢驗原始記錄，為糧食調(diào)銷和出庫結算提供依據(jù)。20__年完成收購督導檢測樣品786個，其中儲存品質分析檢測樣品443個，糧食出庫鑒定檢測樣品36個。對總公司信息調(diào)研科、基層分公司送來的零星樣品307個，做到即送、即檢、即時報告。
的經(jīng)理工作總結篇十
時間過得飛快，x天前的我還是一名不折不扣的大學生，也在寫著總結，只不過次總結非彼總結。
從學校走向社會，從白雪皚皚的北國飛到溫暖如春的南方的我，首要面臨的問題便是角色轉換。從學生轉化為單位員工，在思想的層面上，必須認識到二者的社會角色之間存在著較大的差異。學生時代只是單純的學習知識，而社會實踐則意味著繼續(xù)學習，并將知識應用于實踐，學生時代可以自己選擇交往的對象，而社會人則更多地被他人所選擇。諸此種種的差異。不勝枚舉。但僅僅在思想的層面上認識到這一點還是不夠的，而是必須在實際的工作和生活中潛心體會，并自覺的進行這種角色的轉換。尤其是我這種專業(yè)和所從事的工作一點都沒有聯(lián)系的。
初踏入工作崗位的我，對所有的事物都感到新鮮。但新鮮的同時，隨之而來的便是困擾，雖然以前也在某些單位工作過，但卻和現(xiàn)在有著千差萬別，在這里每天的所作、所言、所行，都和自己的專業(yè)大相徑庭，只會一味的操作，最怕同事們說些專業(yè)術語，于是從工作的第一天起，我就記錄著每天工作的點點滴滴。記錄是我多年養(yǎng)成的習慣。
逐漸心里上已慢慢的適應了，有一天總辦朱珍珍讓我寫一篇關于單位培訓新員工的通訊稿件，并給了我一本《新外運》時的那一刻，我又想起了剛工作的那段時間的我不敢接觸與新聞有關的事情，因為我的專業(yè)是——新聞學。例如看報紙、電視等，因為報紙版面的編輯，電視節(jié)目的錄制、剪輯及后期制作對我來說很容易。于是回到住的地方翻著《新外運》想著自己的專業(yè)的我大哭了一場，看著現(xiàn)在想著從前，心真的會痛。
其實自己一直都是很堅強的女孩，或許是在畢業(yè)前那段時間遭遇的事情太多，人、心受到打擊，淚水漣漣，變得脆弱不堪。剛有所好轉，隨之即來的便是獨自一人背井離鄉(xiāng)。人總是要分的，而且還會越分越遠。
不過既然自己當初選擇了這個家，就要愛它，告訴自己要做就做最好，不要對沒做過的事情說沒意義。新無止境！
在倉間雖然只工作了一天但開叉車人員之穩(wěn)、快，點貨人員之準，讓我看到了高效率、高質量的工作。
操作中心，這是我這三個月一直工作的地方。在這里第一個認識的人便是嚴周玲，她和我一樣所學的專業(yè)和物流、報關毫無關系，但是由于小嚴較我來得早，教會了我很多工作上的東西，我也在一直稱她為小師傅。
我一直在申報打印處工作，這里是磨練人耐心的地方，尤其是在單子多，網(wǎng)速慢的'情況下。每天我怕網(wǎng)速慢，單子多，所以我都會很早的到單位，領取報關卡后，開四十多個窗口，就這樣有的時候窗口都會不夠用。我和另一個申報的同事幾乎每天中午都是我們那里最后一個吃飯的，因為我們要把上午所有的單子都發(fā)送完，在其他同事睡覺前能出單就出單，要不就得等到下午。我們不求別人表揚也不求別的什么，只求不要再有很多單子的時候說是我們的原因。
上述只是我試用期工作中的一小部分，但并不是我所學到的全部。埋頭工作之余我還虛心請教同事們，吸取眾人之長彌補自己之短。在與同事們的交談中，讓我明白了一個很重要的人生道理：出來工作，要先學做人，再學做事！
的經(jīng)理工作總結篇十一
某大酒店從4月16日正式開業(yè)以來，走過了八個多月不平凡的創(chuàng)業(yè)歷程?；仡檁_年，酒店全體員工克服了剛剛起步，經(jīng)驗不足等方方面面的困難，經(jīng)歷了各種大型會議和重要vip客人的接待工作的考驗，逐漸由創(chuàng)業(yè)走上了成熟，也取得了可喜成績，在經(jīng)營方式上初步實現(xiàn)了由探索經(jīng)營向專業(yè)經(jīng)營的轉變，在酒店管理機制上實現(xiàn)了由人管人向制度管人的轉變，在經(jīng)營效益上實現(xiàn)了由規(guī)模效益向利潤效益的轉變。在八個多月的時間里共接待客人人次，創(chuàng)營業(yè)收入萬元，實現(xiàn)凈利潤萬元(不含對外承包收入)。為此酒店做出了大量的工作，現(xiàn)將年終工作總結如下：
一、認真作好各項準備工作，切實保障酒店的按時開業(yè)。
從__年2月21日市局黨組確定籌建酒店開始，到一路艱辛的工作，能否按時開業(yè)，像一塊石頭壓在酒店領導的心上，但又毫不猶豫的達成了共識，市局黨組的決定就是命令，時間再緊，任務再重，一定要堅決按時完成。在只有短短的40多天時間，在酒店一無所有的情況下，員工需要招聘，物品需要采購，各項規(guī)章制度及工作流程需要建立。面對這些方方面面的大量準備工作，加之籌建人員又缺乏經(jīng)驗，可以說是時間緊，任務重，人員少。為此飯店領導一班人積極動腦筋想辦法，認真研究領會籌備方案，并帶領臨時招聘來的幾個人員加班加點，夜以繼日的開展工作，終于在4月16日正式開業(yè)。一下是這40多天來領導與員工們所作的努力：
首先成立了籌建領導小組，先后四次召開小組會議，研究制定了籌建工作方案;研究制定了采購物品計劃;研究制定了臨時用工人員招聘和培訓方案;制定了臨時用工人員的工資標準;制定了當前一個時期的工作重點和工作思路。并將這些工作分階段制定出時間進度表，逐日抓落實，保障酒店的按時開業(yè)，得到了省市局領導的好評。
二是按時完成了人員招聘工作，人員招聘是酒店籌建工作的重頭戲，能否招到較高素質的人員并及時到位，是酒店能否按時開業(yè)的關鍵，也是酒店以后能夠順利發(fā)展的保證。為此，我們認真作了以下工作：
1.成立招聘工作小組，認真了解應聘人員的基本情況，按照酒店要求嚴格把關;。
3.組織體檢，確保受聘人員身體健康，避免了傳染病人的進入;。
5.組織新聘人員到省開來酒店進行正規(guī)化的崗前業(yè)務培訓，經(jīng)過22天的實習，新聘人員初步掌握了規(guī)定崗位的業(yè)務知識，增強了工作能力。
整個招聘培訓前后歷時三十多天，共招聘培訓各類員工110余人，為酒店的開業(yè)奠定了良好的人才基礎。
三是成立了物品采購領導小組，具體負責物品采購方案的落實。在董事會的支持幫助下，在短短的十多天時間里，會同機關監(jiān)察、計財?shù)扔嘘P科室同志一起對十三大類兩千多個品種的籌建物品進行了外出集體采購，按照廉政規(guī)定的要求，對需要政府采購和控辦批辦的大宗商品，嚴格按照規(guī)定實行招標采購，并組織人員及時組織到位。
二、制訂各項規(guī)章制度，逐步健全內(nèi)部酒店管理。
規(guī)章制度是加強酒店管理的重要保證。為此，酒店非常重視這項工作，及時制定了各部門的崗位職責、工作服務流程等一系列規(guī)章制度。開業(yè)之初由于酒店專業(yè)素質管理人員缺乏，個別部門的規(guī)章制度不很切合實際，有工作漏洞，還有的部門規(guī)章制度一直不健全，酒店就在工作運行中結合實際情況，不斷的進行調(diào)整，并與“省開來大酒店”、“航天大酒店”“景福大酒店”等同行互相交流學習，借鑒經(jīng)驗，取長補短，彌補漏洞，使酒店的規(guī)章制度不斷得以健全和完善。酒店財務部門最先制定出了一套切實可行的財務制度，健全并完善了酒店財務部門各崗位人員的崗位工作職責，使整個酒店的財務、供應、保管、領用等各項工作開展的有條不紊、井然有序。他們還根據(jù)酒店會計核算的實際需要，經(jīng)過不斷的討論、修改和反復的實際應用，建立了一套完整的適合本酒店財務核算和管理需要的電算化財務記帳系統(tǒng)。為了便于酒店的每一位員工都能詳細了解酒店的規(guī)章制度，酒店又編制了《________大酒店員工手冊》，發(fā)放到每一位入店員工的手中，使其能夠照章辦事，時刻用規(guī)章制度來約束自己的行為，明確自己所擁有的權利和義務。為了使酒店管理水平更上一個新的臺階，在12月份酒店還特意高薪聘請了專業(yè)的酒店管理人員，對酒店進行了全面的改革，推出了早例會制度、質量檢查考核辦法、經(jīng)理考勤簽到制度、部門工作日志等一系列新的規(guī)章制度，這些制度的制定加強了對各級人員的管理，起到了“以制度管人”的良好效果。使酒店全體員工的精神面貌、舉止言行、環(huán)境衛(wèi)生等很多方面都提高了一個層次。
目前，酒店已制定下發(fā)了各類職責、規(guī)定、辦法、流程等規(guī)章制度40余個，對每一個人的崗、責、目標都提出了明確的標準，對超越和違反的都做出了相應的處罰規(guī)定。做到了對每項工作、每個工作環(huán)節(jié)都有章可循，有規(guī)可依。
三、加大宣傳和營銷力度，積極尋找培養(yǎng)客源，努力提高服務意識，全面樹立酒店的良好形象。
提高酒店的知名度和培植自己的固定客源，是一個酒店生存和發(fā)展的基本前提。酒店剛開業(yè)時由于缺乏經(jīng)驗，沒有注重自身宣傳，致使客房部在開業(yè)幾個月一直處于低落期，客房收入很不理想，每月在六七萬左右徘徊。很快酒店就意識到這一點，根據(jù)需要及時成立了營銷部，加大自身的宣傳力度。同時，積極尋找客源，做市場調(diào)查，詳細分析本市的競爭形勢，并與多家單位簽訂固定協(xié)議。另外還注意利用媒體宣傳自我，打電視廣告，做廣告標牌，制作宣傳飯店的小冊子，印發(fā)菜肴介紹等一系列促銷措施。經(jīng)過“五一、國慶黃金周”、“宋都文化節(jié)”、“古觀音寺會議”、“省農(nóng)林會議”、“河大校慶”、“接待《同一首歌》劇組”、“菊花花會”期間接待全國十五家上星衛(wèi)視電視臺記者和長達一個月共六期的河南省出口退稅培訓班等活動。不僅為酒店積累了豐富的工作經(jīng)驗，也對開來大酒店起到了很好的宣傳作用，為提高酒店的知名度，樹立本市的美好形象作出了貢獻。
酒店開業(yè)以后，根據(jù)經(jīng)營管理長期發(fā)展的需要，酒店很快就向有關部門遞交了“三星級旅游涉外酒店”的申請，利用這次活動積極完善了酒店的硬件設施，同時，按照三星級的標準加強了軟件方面的建設，使酒店在開業(yè)僅僅18天的時間就通過了三星級涉外酒店的檢查和評定，并于5月16日舉行了掛牌儀式。大大提高了酒店的知名度，拓寬了酒店的經(jīng)營渠道。
9月份酒店又開展了全員銷售活動，制定出了一套全員銷售獎勵方案，使酒店呈現(xiàn)出人人關心銷售，人人參與銷售的良好局面。酒店還克服了酒店接待規(guī)模有限的短處，打出了聯(lián)手戰(zhàn)略，與檔次規(guī)模接近的______大酒店多次合作，共同接待大型會議和團隊，不僅為本酒店增加了效益，也加強了酒店與同行業(yè)之間的交流，體現(xiàn)了酒店的合作精神。開業(yè)以來，與酒店簽訂固定協(xié)議的客戶達到50多家，使酒店有了穩(wěn)定的客源，為酒店銷售收入的穩(wěn)步增長提供了可靠保障，全年協(xié)議客戶在酒店的消費金額約占收入總額的15.35%以上。
為了讓酒店不局限在本市這個小的范圍之內(nèi)，讓外地人也知道酒店，酒店還積極派人參加旅游局組織的赴上海參加“旅游交易會”活動，派出人員共帶資料300多份，在上海散發(fā)一空，這次活動的參加既宣傳了我們自己的酒店，又學習了外地同行們的先進經(jīng)驗，為今后進一步開拓市場奠定了良好的基礎。
四、加強人員的素質培訓，努力提高服務質量。
培訓是提高員工素質的有效手段，是提高服務質量的基礎性工作。酒店剛成立時，首批進入的工作人員絕大部分沒有從事酒店管理工作的經(jīng)驗，高層次的酒店管理人員就更加缺乏，加之酒店又是一個人員流動性較強的行業(yè)，尤其是餐飲服務員，素質高的人才難以找到，素質低的人員又難以滿足酒店上層次的需要，在實踐中酒店領導意識到，加強人員的培養(yǎng)與教育是酒店提高服務質量關鍵，也是促進酒店生存與發(fā)展的根本。為此，在酒店開業(yè)之初就對所招聘員工進行軍事化、規(guī)范化的培訓和系統(tǒng)的理論授課，并到四星級酒店進行了全方位的培訓和實習，取得了培訓合格證書。這對酒店開業(yè)以后能夠迅速獲得三星涉外酒店起了一定的作用。平時酒店管理工作中各部門也根據(jù)各自工作特點經(jīng)常組織內(nèi)部培訓、考核和技術比武，例如：英語培訓、普通話培訓、微笑服務培訓、餐飲客房業(yè)務培訓等。新老員工之間還注意搞好傳幫帶，實行“一對一”的培訓，這對新進員工快速熟練掌握工作業(yè)務起了很好的作用。酒店還采取走出去請進來的辦法，派酒店管理人員赴______學習，邀請省開來的專業(yè)酒店管理人員來酒店進行指導培訓，這些措施不僅極大地調(diào)動了員工的工作積極性，而且進一步全面提高了酒店管理水平和服務質量。
服務質量是飯店開展有效市場競爭的根本保證，為了提高酒店的服務質量，酒店成立了質檢小組，對酒店的服務質量進行全面監(jiān)督檢查，并結合自身實際制定了衛(wèi)生檢查標準、服務用語總匯等一系列質量檢查標準印發(fā)給各部門，根據(jù)這些標準由質檢部門進行督促檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時通知其整改。平時酒店注意經(jīng)常給員工引進新的服務理念，提倡個性化.
的經(jīng)理工作總結篇十二
本學期，我校全體教職工以教書育人為已任，敬業(yè)奉獻，本著對社會負責、對學生負責、對學校負責、對他人負責、對自己負責的精神，著眼于學校文化特色建設，著力于探索學校內(nèi)涵發(fā)展，精心打造學校教學、教研、管理、服務和師生的形象品牌，積極探索科學化、規(guī)范化、民主化、人文化學校管理的新路子，出色地完成了各項工作任務，使學校走上了可持續(xù)發(fā)展之路?，F(xiàn)將本學期學校工作總結如下：
一、基本情況：
學?，F(xiàn)有教學班14個(含兩個學前班)，本學期在校學生831人，在崗教職工35人。教師愛崗敬業(yè)，積極奉獻、認真工作，四年級全市調(diào)研考試成績良好;三年級語文全縣抽考成績居全縣第六名，學校教育教學質量穩(wěn)步提高。
二、具體做法：
(一)、制定目標，明確奮斗方向。
學期初，制定出了切實可行的學校工作計劃和總體辦學目標。
總體辦學目標是：通過狠抓校園建設，改善辦學條件，健全內(nèi)部設施，建立管理機制，規(guī)范學校來管理，優(yōu)化師資隊伍，深化課程改革，加強特色建設，全面推進素質教育的實施，力爭到20__年，把我校建設成為“校風正，環(huán)境美，設施全，質量高，有特色，創(chuàng)一流”的省級文明校園并使學?！半p創(chuàng)”工作順利達標;到20__年，力爭將我校辦成“一流師資，一流設備，一流環(huán)境、一流管理、一流質量”的省級示范小學。
分級目標是：
一級目標：創(chuàng)新小學教育。
校風正、環(huán)境美、設施全、質量高、有特色、創(chuàng)一流。
二級目標是：持續(xù)發(fā)展。
一流師資、一流設備，一流環(huán)境、一流管理、一流質量。
三級目標是：辦學底線。
不給上級添亂;不給學校未來發(fā)展設置障礙;不給繼任者留麻煩，不給教師留傷心。
(二)、形成合力，樹立“以人為本”的管理理念，不斷促進師生進步和學校健康發(fā)展。
1、以制度建設為主線，全面實施制度與人文管理有機結合。細化管理目標，完善管理措施，落實管理責任，強化管理督查，提高執(zhí)行力度。樹立學校管理“一盤棋”的思想，積極做好各方管理協(xié)調(diào)配合，整體聯(lián)動，先后建立了《城關小學教師績效考核實施細則》、《城關小學教育教學質量獎懲辦法》、《城關小學教師年度考核細則》、《城關小學教師崗位聘用實施方案》，積極探索人文與制度管理相結合的長效機制，使學校逐步走上了依法管理、規(guī)范管理、自主管理和創(chuàng)新管理的軌道。
2、本學期組織教師開展了學習活動及黨員年度民主評議工作，建立了保持共產(chǎn)黨員先進性的長效機制，真正發(fā)揮了我校黨員教師的先鋒、模范作用。本學期學校辦好了工會活動室，添置了室內(nèi)乒乓球臺等體育健身器材，活躍了教師生活;繼續(xù)做好了教師維權與濟貧幫困工作;全面落實了教代會監(jiān)督審議制度，堅持校務公開，推行陽光校務，本學期開展了1次校務公開，將學校管理與考核機制、重大決策、校建開支進行了全面公示。借助全縣教育系統(tǒng)行風評議，在教師中深入開展了師德師風自查整改活動，同時在學生家長中聘請了行風評議監(jiān)督員，召開行風評議大會，并在行風評議大會上發(fā)放了家長問卷調(diào)查表，群眾滿意率達98%，同時針對群眾提出的意見和建議逐條進行了整改，如：“在實行績效工作的過程中，針對教師們提出的班子成員“空頭課”過多的現(xiàn)象，班子帶頭，以身作則，由教代會重新核定了學校班子成員崗位工作量”。以此形成了家長評校、學生評教的氛圍;不斷推進了教育決策科學化、民主化和規(guī)范化，樹立了教育行業(yè)廉潔、誠信、公正的良好形象。
(三)、加強教師隊伍建設。
堅持以人為本，以提高整體素質為中心，以骨干教師隊伍建設為重點，以教師的評價機制和激勵機制的改革為動力，創(chuàng)設教師協(xié)調(diào)發(fā)展的良好環(huán)境，努力建設一支“師德好、工作好、身體好、有特點”能適應時代要求的高素質教師隊伍。
1、加強領導班子建設，增強崗位責任意識，提高管理效益。學校領導班子是領頭雁，是火車頭。“觀念是行動的先導”，首先班子成員不斷增強想事、干事、謀事的能力，積極樹立發(fā)展意識，堅持“與時俱進”的教育發(fā)展觀，主動自覺地開展學習，從學習中找“差距”，從“差距”中求發(fā)展;不斷培養(yǎng)自身“四項能力”(調(diào)查研究能力、決策設計能力、組織執(zhí)行能力、反思調(diào)整能力)。其次班子成員擰成一股繩，團結協(xié)作。在分工合作的基礎上堅持“八誰”原則：誰主管，誰計劃;誰安排，誰指導;誰督查，誰總結;誰匯報，誰受獎罰。對分管的工作承擔決策、執(zhí)行、監(jiān)督和對事故負責的責任，敢于管理、善于管理，堅持依法治校、民主治校，身體力行、以身作則，做到以德立威、以才增威、以公助威、以誠取威;克服工作上的惰性，不斷創(chuàng)新管理，提高管理的效益。再次牢固樹立大局意識、決策意識、精細化管理意識，多深入課堂、教研一線、深入服務工作實際，細致了解情況，深入研究問題，周密部署工作。
2、堅持經(jīng)常性地和教師談心，今年9月10日教師節(jié)縣上領導對我校教師進行了慰問并召開了教師座談會，讓學校一線教師進行表態(tài)發(fā)言，同時學校還積極組織教師參加建國60周年大慶歌詠比賽，充分展示了我校教師風采。
3、加強教師隊伍管理，嚴格考勤制度，鼓勵教師參加在職進修，完善繼續(xù)教育學分制度，擇機選派教師參加繼續(xù)教育培訓。本學期先后派3人去西安參加了業(yè)務培訓學習。
(四)、本著“三好加一特”(思想好，學習好，身體好，有特點)的培養(yǎng)目標，加強教育教學管理，全面提高教育教學質量。
1、德育為首，堅持“八以育人原則”(以嚴格的要求規(guī)范學生;以優(yōu)良的校風影響學生;以高尚的師德感染學生;以優(yōu)美的環(huán)境陶冶學生;以崇高的典范激勵學生;以扎實的課程發(fā)展學生;以豐富的活動提高學生;以現(xiàn)代的觀念武裝學生)，由少先隊牽頭，緊緊圍繞建國六十周年大慶，以各中隊為抓手，以“三講兩實踐”為主題，以“愛國主義”為核心，以“雙創(chuàng)”為契機，深入開展愛國主義教育的系列活動，唱響共產(chǎn)黨好、社會主義好、改革開放好、偉大祖國好的時代主旋律，激發(fā)廣大師生愛祖國、愛鎮(zhèn)坪、愛家鄉(xiāng)的熱情。同時注重加強“家長學?！苯ㄔO，借助校訊通，努力構建學校、家庭、社會“三結合”的德育教育網(wǎng)絡，積極營造教書育人、管理育人、環(huán)境育人、服務育人的濃厚氛圍，切實提高青少年道德教育的實效。
2、加強教學常規(guī)的管理。
一是全面落實課程計劃，開齊課程，?開足課時，強化教學計劃、目標、過程的監(jiān)控與管理，完善校長---教導處---教研組---教師四級教學質量監(jiān)控流程，本著“四?！币?常規(guī)要常、常規(guī)要實、常規(guī)要優(yōu)、常規(guī)要新)狠抓教學常規(guī)管理制度的落實。以定期檢查和不定期抽查相結合，全面了解教師備、講、批、輔、考、導等工作情況，加強教學過程的監(jiān)控管理。每月進行一次常規(guī)教學檢查并通過自評、組評、以及家長、學生的問卷調(diào)查等考核方式按月量化考核，并將檢查結果納入教師年度工作考評與績效考評之中，與獎懲、評優(yōu)、晉級等掛鉤。
二是緊扣課堂教學，加強教學流程的精細化管理。突出教師在備課、上課方面的個性體現(xiàn)和創(chuàng)新能力，確保課堂教學效率的提高，建立隨堂聽評課、教學開放日等多種形式的聽課評價機制，全面提高常規(guī)狀態(tài)下的課堂教學質量。教研組長及學校領導每學期深入班級隨堂聽課全面了解常規(guī)課堂教學動態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題，及時反饋指導，解決教學中存在的問題，提高了課堂教學質量。
三是在抓教學常規(guī)管理的同時，積極抓好學生學習常規(guī)的管理。以培養(yǎng)學生學習習慣、學習興趣為基點;以培養(yǎng)學生自主學習能力和促進全面發(fā)展為出發(fā)點;以培養(yǎng)學生終身學習能力為目標，加大因材施教力度，改革教學管理辦法，創(chuàng)造更加有利于學生學習和發(fā)展的時空。
四是加強和改進學校體育、美育和衛(wèi)生工作，促進學生全面發(fā)展。認真組織實施《學生體質健康標準》和《學校體育工作條例》，落實“陽光體育”，積極開展音樂、美術、書法、舞蹈、健康知識和信息技術教育，積極引導學生參加社會實踐活動。對一年級全體學生進行了“身體成長與健康”的檢查，并認真做好了記載。
五是積極開展了校本培訓，提高教師運用電子白板和電腦操作的能力。
六是加強校本教研，教學管理人員經(jīng)常深入教研組，有計劃地參加教研組活動，全面了解掌握教學工作情況，幫助解決實際問題，發(fā)揮教與導的.功能。每月召開了一次教學工作會議，討論、研究教學中存在的問題。本學期我校選送的兩名教師參加全市學科賽教取得了好成績。
七是深入開展質量調(diào)研，及時完成教學質量檢測，實施單元目標管理，對檢測情況進行全面的分析總結，及時反饋教學信息，查漏補缺，促進共同進步。
八是加快教育信息化建設進程，加大電化教學力度。本學期電教管理員充分利用微機室和遠程教育資源積極組織教師扎實開展校本培訓和學生信息技術教育，推進信息技術與教學整合，使廣大教師能熟練掌握并運用現(xiàn)代教學手段組織教學，逐步使課堂教學現(xiàn)代化，有效提高現(xiàn)代教育手段應用水平和課堂教學質量。12月份我校標準化電教室建設被省電教館驗收合格。
九是做好全市縣直學校四年級語、數(shù)、外統(tǒng)考備考工作，召開了畢業(yè)年級教師教育教學工作會，把住質量生命線不放松。本學期繼續(xù)發(fā)揚領導苦抓(領導包抓)、教師苦教、學生苦學、家長苦幫，根據(jù)學科及學生特點，采取扎實有效的措施，努力提高所教學科的及格率、優(yōu)秀率、人均分，四年級全市調(diào)研考試成績良好，實現(xiàn)了教學質量的新突破。
(五)、加強校園基礎設施建設和內(nèi)部設施建設。
改善辦學條件，優(yōu)化校園環(huán)境，增強育人氛圍。今年暑假期我們立足學校實際，不等不靠，首先對教學樓室內(nèi)外進行了翻新維修，安裝了墻裙，一次性添置學生課桌凳300套，購置教師辦公桌椅20套，徹底改善了學生學習與教師辦公條件;其次購置了電腦34臺，電腦桌64套，建成一次性可容納60余名學生上課的多媒休教室一個;安裝了校園智能廣播播放系統(tǒng)，建成標準化舞蹈室1個，與此同時學校美術室、音樂室及素質教育成果陳列室以及相關的校園文化也正在籌建之中，隨著各部室的建成，部室功能的逐步完善，有力推進了我校素質教育的進程;此外為塑造整潔優(yōu)美的校園環(huán)境，假期中還裝修了門廳，鋪設了大理石臺階，學校還購置了盆景花木實施了校園的綠化、美化，校園環(huán)境明顯改觀。
(六)、加強總務后勤管理，提高服務水平，實現(xiàn)服務育人目標。
后勤管理人員樹立全心全意為教育教學和全體師生服務的思想，進一步改進工作作風，改善服務態(tài)度，提高服務質量，確保后勤工作使師生滿意、讓家長放心。
1、總務后勤管理人員認真努力學習了黨的方針政策，學習和執(zhí)行財務工作有關法規(guī)、堅持正確的政治方向，積極為學校、為師生服好務。
2、嚴格財務管理制度。本學期健立財務管理制度，規(guī)范學校財務行為，完善“收支兩條線”、實行“票款分離”、“三管三不管”的管理辦法。財務管理人員爭當學校領導的參謀，做到帳目收支平衡，帳據(jù)相符，賬物相符，開支合理，每月向校長報告一次收支情況，期末教師匯報財務開支情況。在工作中做到“三講”，即：講民主、講法規(guī)、講程序;“兩有”即：期初有預算，期末有決算;大的基建和采購做到“八步”，即“領導班子成員提出辦事意向;相關部門考察預算;會議集體研究決定;部門制定落實方案;部門監(jiān)督執(zhí)行;集體組織驗收完善;公開決算;部門付款。加強財務管理的民主監(jiān)督及內(nèi)部財務審計工作。
3、在財產(chǎn)管理上，樹立節(jié)儉辦學思想，實行財產(chǎn)借用合同(一帳兩表，財產(chǎn)專帳，財產(chǎn)歸屬明細表一式二份，總務處、具體管護人各一份)，落實看管責任，實行財產(chǎn)損壞、丟失與學校分管領導——總務主任——具體管理人的責任追究制度，積極倡導“城小是我家，愛惜靠大家”，管好、用好、維護好公共設施。本學期投資15000余元重新改造了學校電網(wǎng)，為各班教室和各辦公室統(tǒng)一安裝了空調(diào)，解決了師生冬季取暖問題。同時與供水公司磋商成功實行了學校與園丁樓供水分戶，徹底結束了歷年來城關小學為園丁樓住戶用水買單的滑稽局面，開源節(jié)流，為學校節(jié)省了資金。
4、認真執(zhí)行義務教育保障機制，切實減輕學生負擔。落實各項貧困學生救助政策，積極做好“保學控輟”工作，確保貧困家庭子女受教育的權利，實現(xiàn)教育公平。
5、落實“創(chuàng)安”制度，依據(jù)《學校安全隱患排查治理工作實施方案》定期加強校舍排查，將安全隱患防范于未然。結合“雙創(chuàng)”規(guī)范校門口飲食攤點管理，做到隨機督查飲食攤點環(huán)境衛(wèi)生和食品衛(wèi)生，確保學生飲食安全。
6、按時做好了教師勞資及學生年度報表等各項工作。
(七)、深化校園文化建設。
積極發(fā)掘教育資源，繼承和發(fā)揚學校優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化，不斷豐富學校的文化內(nèi)涵。提煉優(yōu)勢教育資源形成學校教育特色，有計劃有步驟地推進校園文化建設，打造具有我校獨特優(yōu)勢的教育品牌，塑造全縣“窗口”學校。
1、成立學校校園文化建設領導小組，明確學校辦學目標，確立學校發(fā)展愿景，研究制定學校文化建設發(fā)展規(guī)劃和實施方案，堅持總體謀劃、分項建設、分步實施的原則，從學校精神文化、制度文化、課程文化、班級文化、師生文化和物質文化等方面積極開展工作，努力打造個性鮮明、積極向上的校園文化。
2、借助省級“文明校園”的創(chuàng)建和“雙創(chuàng)”活動，本著以“創(chuàng)建促發(fā)展”的宗旨，大力加強校園綠化、美化及人文環(huán)境的硬件建設，改善辦學條件，使全體師生在潛移默化中享受文化的熏陶，實現(xiàn)人格的升華。積極開展了“省級文明校園”的創(chuàng)建活動，本學期先后通過了市委宣傳部及市教育局對我校省級文明校園的檢查驗收。
3、開展新課程理念下的班級文化建設，學校統(tǒng)一為各班制作了學習園地，班級布置、班級活動彰顯了班級個性，體現(xiàn)了“一班一品”。
4、進一步加強各部室文化建設。本學期重新布置了教師辦公室，更換了教師辦公桌椅，實行各部室定位管理，積極營造了綠色、規(guī)范、現(xiàn)代、和諧的工作環(huán)境。
5、加強校園文化內(nèi)涵建設。挖掘、繼承和發(fā)揚學校優(yōu)良傳統(tǒng)，并賦予時代精神，突出抓好校訓、教風、學風和班風建設，開展豐富多彩的文體活動，充分開發(fā)校園文化育人功能，不斷豐富校園文化內(nèi)涵，推進校園文化進程。
6、因地制宜，突出辦學特色，精心布置校園靜態(tài)環(huán)境，建設了“校園藝術櫥窗”，營造書香校園外部氛圍，積極實現(xiàn)教育創(chuàng)新，特色育人。
1、通過開展“雙創(chuàng)”、省級“文明校園”等活動，實現(xiàn)創(chuàng)建目標升級。
2、深入開展了廉政文化示范單位創(chuàng)建活動，推進教育、制度、監(jiān)督并重的處罰和預防腐敗體系，全面落實教代會監(jiān)督制度，嚴格執(zhí)行與主管局簽訂的黨風廉政建設責任制。同時本學期接受了縣紀委、市紀委對我校廉政文化建設工作的驗收。
3、借20__年民主評議學校行風之機，扎實開展好學校行風評議工作，讓廣大學生、家長和社會全面參入評議，切實加強學校與學生、家長、社會的廣泛溝通，積極爭取家長與社會的理解、關心和支持，努力實現(xiàn)我校行風更加好轉。
(九)、全面落實“四抓一創(chuàng)”(抓領導落實，抓組織落實，抓責任落實，抓獎懲落實，創(chuàng)市級平安校園)，強化安全責任，狠抓學校安全工作。
本學期把創(chuàng)建“平安校園”工作擺到重要議事日程，認真貫徹執(zhí)行《城關小學安全工作管理條例》、《學生傷害事故處理辦法》，開展“四項教育”(安全知識教育，安全標識教育，安全制度教育，安全行為教育)，實行“六到位”(認識到位，觀察到位，思考到位，措施到位，管理到位，教育到位)。根據(jù)我縣甲流感傳播的嚴峻形勢，本學期把甲流感的防控工作列入安全管理的重要議事日程，各班建立晨檢、門禁和日報告制度，嚴防死守，確保了我校在甲流感盛行期無一例甲流感病患者。同時為加強校園活動安全監(jiān)控，我校投資24000元安裝了校園監(jiān)控系統(tǒng)，積極營造健康和諧的育人環(huán)境。確保了本學期無一例不安全事故的發(fā)生。
的經(jīng)理工作總結篇十三
我叫___，25歲，大學本科學歷，^v^黨員，20__年8月入行，20__年8月---20__年6月在__支行工作，現(xiàn)任__分理處綜合柜員崗。
今天能站在這里參加此次演講，內(nèi)心非常的激動，在此，我要衷心的感謝行領導提供了這次寶貴的公平競爭的機會;同時我也要謝謝這兩年多來所有幫助、關心我的同事，正是有了你們的鼓勵與引導，我才能從一個剛走出校園懵懵懂懂的畢學生，成長為一名掌握一定工作技能與本領的銀行職員。
所以這兩年多來雖然我一直在擔任綜合柜員的崗位，但一直都有要求自己要本著“勤勤懇懇、扎扎實實、好學上進”的態(tài)度，努力工作，認真履行的崗位職責，毫無怨言。兩年多的基層工作，一方面讓我很好的掌握了一名柜員的基本工作內(nèi)容及相關的系統(tǒng)操作，另一方面，也是很重要的一點是讓我對__銀行的業(yè)務及各種理財產(chǎn)品有了更多的了解，工作經(jīng)驗也日漸豐富，人也越來越成熟，也具備了一定的業(yè)務素質。
今天我要競聘的崗位是個人金融部產(chǎn)品經(jīng)理，百度百科對于銀行產(chǎn)品經(jīng)理的解釋是：銀行產(chǎn)品經(jīng)理是各類銀行尤其是商業(yè)銀行加強產(chǎn)品全過程創(chuàng)新設計、生產(chǎn)營銷、管理服務和應用實施時(特別是在針對客戶的個性化需求設計產(chǎn)品應用解決方案時)一種較為有效的崗位。產(chǎn)品經(jīng)理是商業(yè)銀行以客戶為導向的，具體負責組織(或參與)銀行某一金融產(chǎn)品或某一金融產(chǎn)品線的創(chuàng)新設計、生產(chǎn)營銷、管理服務和應用實施工作的產(chǎn)品專家。對于產(chǎn)品經(jīng)理四個字我最直觀的字面理解就是專門對銀行產(chǎn)品的生產(chǎn)經(jīng)營和管理服務的銀行工作人員;面對客戶的需求，如何從我行眾多的產(chǎn)品中為客戶推薦適合的產(chǎn)品，又如何把__的產(chǎn)品準確及時的推薦給我們的客戶，這些都是產(chǎn)品經(jīng)理的職責。
我知道要成為一名合格的銀行產(chǎn)品經(jīng)理光有熱情是不夠的，光靠理論也是不行的，如果我能夠走上產(chǎn)品經(jīng)理的崗位，我將會用最短的時間完成崗位角色的轉變，盡快進入工作狀態(tài)，成為銀行和客戶之間的紐帶和橋梁，客戶的利益和需求將是我們工作的永恒出發(fā)點，面對客戶的業(yè)務特點，我們有責任為其量身定做與推薦適用的農(nóng)行產(chǎn)品。對客戶的新需求，我們更要及時向有關部門報告，努力探索與開發(fā)相關產(chǎn)品。對現(xiàn)有的客戶，與之保持經(jīng)常的聯(lián)系是我們應盡的義務，而對潛在的客戶，我們更要極目遠眺，積極地去開發(fā)。
以上是我的個人基本情況及工作思路、目標，如果這次競聘成功，我會在新的工作崗位上繼續(xù)努力工作，不辜負領導及同事的信任，如果沒有競聘成功，我也決不氣餒，我將繼續(xù)努力，不斷充實完善自我，在今后的工作中進一步提升自己的能力與水平。
的經(jīng)理工作總結篇十四
姓名：很好。
實習地點：xx省xx縣xx鎮(zhèn)洲際大飯店。
實習時間：20xx年x月x日至20xx年x月x日。
一、實習單位簡介。
企業(yè)性質：私營、民營企業(yè)。
經(jīng)營范圍：它是一家五星級酒店，它是集會議、度假、餐飲、娛樂、體閑、養(yǎng)生、購物、住宿為一體服務式酒店。
經(jīng)營方式：獨資。
經(jīng)營狀況：營業(yè)額不斷上升，服務水平比較高，酒店擁有專業(yè)管理人員三百余人，常年在崗人員約1000多人。
位于中國xx省自治州境內(nèi)，由xx縣至若爾蓋縣，縱橫數(shù)百里，覆蓋面積3000余平方公里，是九寨旅游區(qū)核心區(qū)域，是集會議、度假、尋根祭祖、森林探險、峽谷漂流、科學考察、民俗文化觀賞等多功能于一體的大型綜合性生態(tài)旅游度假區(qū)。它是集會議、度假、餐飲、娛樂、體閑、養(yǎng)生、購物、住宿為一體。整個建筑靜臥在雪山與森林之中，鋼拱架透明玻璃結構的6000平方米大堂、10000多平方米的溫泉中心、會議中心、各色餐廳，以及具有濃郁風情的酒吧等生動而藝術地分布在綠樹與流水之間，奇趣橫生，溫馨自然。這里擁有世界一流的會議硬件設施，能為全球頂級會議提供規(guī)范的國際化服務。這里還隨時可為客人提供騎馬、漂流、登山、攀巖、越野探險等特色旅游服務。
洲際大飯店力求最大限度地保持原始的生態(tài)環(huán)境，繁茂的高山花卉，爭奇斗艷，水榭棧道依勢而為，天鵝、鷺鷥、鴛鴦等水鳥，優(yōu)雅地游弋，數(shù)百株原生地的高原冷杉——銀杏撐起滿室綠意，巨大的玻璃穹頂，抖落一地陽光。散落在酒店各處的冰川紀“漂礫石”被時間撫摸的渾圓，如同震撼的“大地藝術品”沉默地不倦訴說。從大堂鋼拱玻璃結構尾端，自然過渡到室外，面積11000平方米以民族文化的建筑風格被譽為“東方古堡”它由13座碉樓和中心廣場構成，這里匯集了數(shù)十間風格各異的文化酒吧、各國風味餐廳成為中心最具文化沉淀的部分。藍天白云、綠樹花枝、小橋流水、鴛鴦嬉戲，建筑與自然完美地結合在一起。坐在小橋流水旁的茶座里，品上一壺淡香的綠茶，看著玻璃穹頂外綠的森林、白的雪山，塵俗的喧囂就在不經(jīng)意間悄然淋盡。
作為風情獨具的度假酒店，7棟高低錯落的建筑，依山勢扇形排列，后現(xiàn)代主義的建筑風格與濃郁的民族文化與自然結合，1020間五星級客房，總面積達8萬平方米。房間配備有木制觀景陽臺、純手工制作的藏式家具飾品、衛(wèi)星電視、寬帶接口等。豪華型房間更配有電控壁爐。錯層、陽臺、山景、壁爐是最大的特色。濃郁的山地別墅風情和獨特的特色，帶給客人別樣的居住感受，置身于寧靜的客房中，觸摸那些裝飾獨特的羌藏家具，民間老藝人的精湛手藝，令時光仿佛倒流，徜徉在觀景陽臺上，樹影婆娑，似乎所有的墻壁都消失不見，令天地都無限遼遠。
二、實習主要內(nèi)容。
在酒店里我主要做的是客房中心文員的工作，職責大概就是下面的工作:。
2、管理鑰匙，負責辦理鑰匙的收發(fā)手續(xù)及保管工作;。
3、負責賓客出借物品的登記與保管;。
4、做好客房每日住房報表及月度報表的制作;。
6、及時填寫維修項目，聯(lián)系工程部維修，并跟蹤維修結果;。
7、接收送洗客衣，并將每日的客衣的帳輸入電腦;。
10、統(tǒng)計每日從客房中收回的水果數(shù)量，及時通知餐飲部收回;。
11、遺留的登記和歸檔。
在實習期間，我嚴格遵守該院的勞動紀律和一切工作管理制度，自覺嚴格要求約束自己，不畏嚴寒，認真工作，基本做到了無差錯事故，并在上下班之余主動做些其他的事情，理論聯(lián)系實際，不怕出錯、虛心請教，同帶我們的老師共同商量業(yè)務方面的問題，進行分析，大大擴展了自己的知識面，豐富了思維方法，切實體會到了實習的真正意義。
在工作中遇到困難我積極面對，認真學習知識，盡量在短時間掌握工作要點和技巧，并將他們合理的運用在工作中，并主動向老員工學習來充實自己。在生活中我關心同事，禮貌待人，得到同事的好評，無論是工作還是生活中都得到大家的認可。
在這里我不知不覺地融入了整個團隊。當自己的工作干完時主動幫助他人，在工作中我都做的很好，同時我的工作表現(xiàn)和工作態(tài)度也得到了大家的好評。而且我也學會了對人說話時，語氣要平和有禮貌，遇到不懂的地方要認真詢問，千萬不能馬虎大意，這樣才能更好的促進我們的人際交流。
四、實習體會。
通過這次實習，我真正感覺到步入社會后我們要學習的東西還很多，差距還是有的。專業(yè)知識的欠缺、動手能力不足等等。我也知道這不是一兩天就能學會的，但是我相信我能做到這一點?；仡櫸易哌^的點點滴滴，實習的過程即難忘又充實。這段實習期間，讓我一個從未接觸過實際操作客房中心文員的學生，逐漸了解和熟悉了中心文員的業(yè)務流程，使我受益匪淺。
人們常說，大學是個象牙塔。確實，學校與職場、學習與工作、學生與員工之間存在著巨大的差異。在角色的轉換過程中，人們的觀點、行為方式、心理等方面都要進行適當?shù)恼{(diào)整。所以，不要老是抱怨公司不愿招聘應屆畢業(yè)生，有時候還得在自己身上找找問題。而實習提供了一個機會，讓大家接觸到真實的職場，有了實習的經(jīng)驗，畢業(yè)后工作時就能更快、更好的融入新的環(huán)境，完成學生成功向職業(yè)人士的轉換。
其實，在學校期間學校也為我們安排了大型實訓的課程，但是那是相對比較簡單的，還是缺少實戰(zhàn)經(jīng)驗，我們只須做出工作流程圖就行了，沒有太大的難度。而真正接觸到酒店時，才知道自己的水平也跟初學者一樣的迷茫。而且發(fā)現(xiàn)了很多自己專業(yè)知識的不足的地方，激發(fā)了自己的一種學習的動力。把以前學過的專業(yè)知識鞏固，把以前沒有學過的專業(yè)知識學好。這樣就可以取長補短。在實習的期間我覺得有很大的收獲就是酒店方面的知識得以轉化為自身的一種能力和酒店以外的其他知識，比如說酒店各個部門的文員、酒店服務員的服務意識。這當然多虧了領導的悉心教導和同事的耐心指導下我終于基本上理解客房中心文員的所有的流程了，久而久之工作起來也得心應手，很感謝酒店能給我這個學習與進步的平臺。能接納我們這種剛走出大學校門的學生。
在實習期間，我慢慢的對酒店的工作熟悉了起來，對于客房中心文員的流程也是得心應手了，不像剛開始那樣束手束腳的了。剛開始時，每天的工作都是別人安排的，自己很迷茫的不知道要做什么，慢慢的過了半個多月，我就能自己安排時間做事情，把每天的事情做的妥妥當當?shù)摹?BR> 我是一個比較開朗的人，善于與人交流，很快與同事融為一體，酒店寬松融洽的工作氛圍、團結向上的企業(yè)文化，讓我很快完成了從學生到職員的轉變。我謹記學校培養(yǎng)我們的宗旨“能做、能說、能合作”的精神，把它運用到實際的工作中來，這才讓我明白原來融入社會也不是那么困難的。
如何運用知識和對知識的學習“師傅領進門，修行在個人”，自己要敢于提問，接受意見，善于觀察學習。
在酒店里，我學會了使用辦公自動化設備，如傳真機、復印機等。而我們在學校學習的office軟件在這里也得到使用并有所提高，一個人的工作能力是各方面綜合知識的表現(xiàn)，在當今競爭日益激烈的社會，我們光有專業(yè)知識是不夠的，還要向多方面發(fā)展，拓展自己的知識面，才能在如此激烈的競爭中生存，才能在當中有立足之地。
在這期間，我不僅跟著學習了酒店的工作，我還利用空余的時間向別人學習了一些其他方面的知識，比如餐飲，財務等方面的知識我也去做了相應的了解，提高自己的能力。
經(jīng)過這幾個月，我現(xiàn)在已經(jīng)能夠獨立處理工作中的問題，整理部門內(nèi)部各種資料，從整體上把握酒店的客房中心文員工作的運作流程。
這是我的第一份工作，我學到了很多，感悟了很多;工作中不僅要具備較高的業(yè)務水平，更需要具備良好的職業(yè)素質和心理素質。而在會計方面，我的收獲頗多的，對于酒店的知識我也有所了解，各個部門的流程也有大體的了解，客房部的工作可以得心應手，知道了怎么樣操作，客房部的流程也是相當?shù)氖煜?，這是最重要的。我們應該努力工作，即使在那些平凡崗位上也要做出不平凡的事跡，為社會做貢獻。
當然，初入職場，難免出現(xiàn)一些小差小錯，比如做事情不夠仔細認真，沒有完全適應公司的生活開始的時候還是會有些貪玩好動，考慮問題太片面等等。常常因為粗心大意做錯事情，接受新事物的速度有點慢，但我的態(tài)度絕對是很端正的，錯了我就不一定會該，不懂的也就一定會問。前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。在此，我要特地感謝部門的領導和同事對我的入職指引、幫助、提醒和指正。
因為酒店的發(fā)展迅速，我深深地感到驕傲和自豪，也更加迫切的希望自己以后能做的更好，迅速融入社會這個大家庭中，實現(xiàn)自己的奮斗目標，體現(xiàn)自己的人生價值。在部門的工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時做好領導布置的每一項任務，同時主動為領導分憂解難，專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心向同事學習請教。不斷提高充實自己，希望能盡早獨當一面，盡快實現(xiàn)自己的理想和抱負，為社會做出貢獻。
這次的實習經(jīng)歷對我來說是很難忘的，它也相當于我的第一份當中，在當中不僅學到了我想學的，還教會了我許多為人處事的道理，讓我在其中成長了不少，不再像當初那個做事不計后果的學生，而是真正的長大了。
的經(jīng)理工作總結篇十五
我從__進去公司財務部的，至今已有一年，一直都是在財務經(jīng)理的位置的上坐著，隨著時間的流逝，我對這家公司感情也是越來越深厚了，對自己的工作也是越來越精通熟練了，當然這是離不開我的勤奮的，我自從來到這個公司，我有多努力，我想公司上上下下每一個職員都會能夠看得見的，當然更是離不開財務部同事們共同的相互協(xié)作，特別的配合我這個財務經(jīng)理的工作，我今年的整體工作表示還是很不錯的，以下就是我個人今年的工作總結：
一、工作認真負責，從沒出錯。
這一點我覺得是非常不容易的一點，但是我做的了，公司每天的賬務總結、發(fā)票報銷，財務報表等等工作項目多的是，我就需要合理的安排公司財務部的會計進行工作，并且進行嚴格的監(jiān)督。為了保證數(shù)據(jù)不出一點差錯，他們的工作成果我都是需要檢查過目一遍的，最樣才能上交給領導查看，因為我這一步驟從來都是認真的完成的，所以我公司財務部門這邊在這一年中，是從來沒有被領導批評過的。
并且，公司的財務我知道是公司非常重要的部門，為了別有用心之人，我也是照搬了我在學校學到的東西，公司的資金都是被嚴格保存的，要想進行查看，我都是安排了兩個人進行看管，兩個人管理不同的一部分，然后要調(diào)用公司的備用資金那就需要兩個人同時幫忙打開才行，這也是為了保證公司的資金管理不出差錯。
二、提高員工能力，保證效率。
作為會計，財務部我手下的一員，我是絕對不允許有渾水摸魚的人存在的，招人是公司人事部的事情，我無權過問，但是我手下的會計我可以去教。當我發(fā)現(xiàn)有工作能力稍微差點的學生后，我都會在繁忙的工作當中，對她們多進行關心，詢問她們在工作當中遇到的困難是什么，然后在加以指點，但凡有新職員來，我都會考慮是否要進行一次內(nèi)部的培訓了，我這個人非常的著重效率。所以希望我的員工都能是經(jīng)驗十分豐富的，遇到任何的突發(fā)情況都能夠從容對待，我不希望有任何的因素影響到工作的效率，作為財務部門，我深知這是領導最不喜歡的行為。
三、隨時待命，不辭艱辛。
作為財務部的經(jīng)理，我知道我還是存在著很多可以進步的地方的，所以公司的領導也是經(jīng)常給我很多臨時任務給我，這就是對我能力的看重，想讓我得到鍛煉，一個財務經(jīng)理，自然是工作能力越強越好，這點我也是能體會，我也會在明天的工作當中，重點的去發(fā)現(xiàn)自身，再辛苦都不怕，跟公司共進退，才是我的作風。
的經(jīng)理工作總結篇十六
尊敬_總、_總、_總及在座的各位領導：
大家好!
金沙源淡竹葉飲料成都餐飲突擊組自8月2日成立以來，經(jīng)過五天的餐飲市場調(diào)查、高檔餐飲市場的初步開發(fā)，現(xiàn)將本周工作總結如下，目的在于吸取教訓，提高團隊工作效率，以至于把工作做的更好，大家更有信心把經(jīng)后的工作做好。
在這一周的時間中，我們嚴格按照公司的管理辦法執(zhí)行。在考勤方面，無人遲到和早退的現(xiàn)象，每一位員工都積極的投入到每天的工作當中。每天我們堅持二會，早會詳細的安排當天工作計劃，下午對當天的工作情況進行總結，對市場遇到的問題和成功的經(jīng)驗大家一起分享，想辦法、找點子去解決。
我們通過不斷對客戶的拜訪，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對餐飲市場有了一個相對比較全面的認識和了解?，F(xiàn)在我們逐漸可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通。在這一周的工作中，雖然還沒有簽下訂單，但是我們拜訪的部份客戶逐漸取得了對我們公司以及產(chǎn)品的信任。
本周我們餐飲突擊組一共拜訪有效中高檔餐飲店25家。有譚魚頭、香天下、德眾餐飲、德莊火鍋、胖媽火鍋、劉一手、打漁郎火鍋、獅子樓、潮皇閣、第四城、老房子、牡丹閣等餐飲。其中基本達成意向的有譚魚頭、太安居、打漁郎、潮皇閣。
二、存在的缺點：
前期對于市場了解的還不夠深入，大部份餐飲存在酒水買斷的情況。一些餐飲對我們產(chǎn)品比較感興趣，但是買斷此此餐飲的酒水供貨商要么本身就是金沙源飲料的代理商，他們沒有上貨，要么酒水供貨商在賣其它飲料，我們又不能把飲料賣給經(jīng)銷商。不對于這類問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。
三、下步工作計劃。
在一個星期的工作中，經(jīng)過我們?nèi)w員工共同的努力，取得了一些寶貴的銷售經(jīng)驗，但在市場開發(fā)方面我們的做法還是存在很大的問題。對于下周工作我們計劃如下：
1、強化銷售團隊，形成一支熟悉業(yè)務，而相對穩(wěn)定有實戰(zhàn)能力的的銷售隊伍。一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。
2、完善銷售制度，建立一套明確的系統(tǒng)的業(yè)務管理辦法。
銷售管理是企業(yè)的重點，完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。
3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結問題，不斷自我提高，業(yè)務能力提高到一個新的檔次。
4、銷售目標的制定。把業(yè)績考核落實到每個人。
根據(jù)公司下達的銷售任務，把任務根據(jù)具體情況分解到周，每天，每人來完成各個時間段的銷售。
我認為公司發(fā)展是與員工綜合素質，指導方針，團隊的建設是分不開的。提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵。我相信通過我們一段時間的市場開拓，對于提升我們團隊每個人自己的業(yè)務能力，業(yè)務水平都會有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發(fā)事件。對于公司給我的這們一個項目可以全程的操作下來。
以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。
的經(jīng)理工作總結篇一
我于x年x月x日成為xxx公司的試用保安，到今天已經(jīng)快1個月了。在這段時間里，我自認能夠完全勝任工作，現(xiàn)申請轉正。
作為一名新人員，初來公司，曾經(jīng)很擔心不知該怎么與人共處，該如何做好工作；但是公司寬松融洽的工作氛圍、團結向上的公司文化，讓我很快完成了這一轉變。
在這段時間里，我主要的工作是安全保衛(wèi)，通過鍛煉，我熟悉了公司保安的整個操作流程。在工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時做好領導布置的每一項任務，同時主動為領導分憂；服務方面不懂的問題虛心向同事學習請教，不斷提高充實自己，希望能盡早獨當一面，為公司做出更大的貢獻。
當然，初入職場，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領導指正；但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。在此，我要特地感謝公司的領導和同事對我的入職指引和幫助，感謝大家對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。
經(jīng)過這1個月，我現(xiàn)在已經(jīng)能夠獨立處理本職工作，當然我還有很多不足，處理問題的經(jīng)驗方面有待提高，團隊協(xié)作能力也需要進一步增強，需要不斷繼續(xù)學習以提高自己業(yè)務能力。這是我的第一份正式工作，這段時間以來我學到了很多，感悟了很多；看到公司的迅速發(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作，實現(xiàn)自己的.奮斗目標，體現(xiàn)自己的人生價值，和公司一起成長。
在此我提出轉正申請，懇請領導給我繼續(xù)鍛煉自己、實現(xiàn)理想的機會。我會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價值，同公司一起展望美好的未來！
的經(jīng)理工作總結篇二
我就職的是文員，但是我的工作確實每天管理阿里巴巴商鋪，所以這篇xx是根據(jù)我的自身情況寫的，內(nèi)容主要有三個月的工作心得，又因為我們公司是個小公司，也是剛成立不久，很多東西都不規(guī)范，所以提了一些意見。
自8月份以來很榮幸來到公司并從事文員一職，轉眼三個月過去了，這段時間感觸很多，學到很多，我也從一個剛畢業(yè)的學生慢慢適應了職場生活。先將這三個月來的工作學習情況總結如下：
剛開始我和其他人的感覺是一樣的，就是文員這個職位很清閑，一天沒什么事就只是整理下資料、打打文件等很瑣碎的工作?？墒窃蹅児镜奈膯T不同，每天的工作就是管理阿里巴巴商鋪，剛開始的時候就是每天看一些網(wǎng)商培訓課程，后來慢慢也學會了怎么發(fā)產(chǎn)品信息和關鍵詞的設置規(guī)則。接下來就是每天修改以前的所發(fā)信息的圖片，這些都是重復的工作。在這期間領導也讓我負責和建設的人員溝通，通過與他們的溝通加上自己也找一些資料，確實也懂得了很多以前自己完全不知道的知識。再者，也是最重要的一個收獲在與來訪的做的人溝通的時候，由原來的不敢說話，慢慢的知道我應該怎樣與他們交談，并且也不怕與他們說話了，接電話也是，也學會了怎么拒絕別人，不再向以前因為害怕傷害別人的自尊心而遲遲不掛電話了，因為這樣耽誤的不僅是別人的時間和精力，同樣也浪費了我的時間和精力。
在工作過程中，我深深感到加強自身學習、提高自身素質的緊迫性，一是在網(wǎng)上看一些xx，堅持每天擠出一定的時間不斷充實自己，端正態(tài)度，改進方法，廣泛吸取各種“營養(yǎng)”；二是我選擇了參加培訓，學一些技能性的知識，也許以后會對自己有所幫助，反正藝多不壓身嘛，這樣下來不但充實了自己，自己也學到了很多知識。
參加工作以來，每天要按時起床按點睡覺，生活開始變得有規(guī)律起來。雖然是一個人生活，很多事情都要自己來做才行，但是從中也鍛煉了自己的獨立能力，以前我就挺獨立的，現(xiàn)在我越來越不用依靠別人就能辦好很多事情。這也是我的很大的一份收獲。
小結：
三個月來我在領導和同事們的寬容細心的指導下取得了一定的進步，但我深知自己還存在一些缺點和不足，與工作需要和領導要求相比，還有一定差距。在今后的工作中，我要努力做到在學習和實踐中積累經(jīng)驗教訓，不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法，成為公司需要的優(yōu)秀人才！
需要公司提供的幫助：
如果就文員這個職位來說，我是覺得除了一些我需要掌握的知識技能外沒什。
么需要公司幫助的，但是如果就公司的發(fā)展來看，我個人認為有必要對公司的所有員工定期進行培訓，每個員工不要只了解自己所在職位的工作內(nèi)容，既然是一個公司的，共同從事于同一個行業(yè)就要對這個公司或者這個行業(yè)的內(nèi)容都有所了解。
下一步的計劃：
我認為既然已經(jīng)選擇的文員這個職位，就要從中學到文員應該具備的能力和知識，比如word文檔的一些排版，ppt的設計制作，excel表格的制作，雖然這些我也會，但是并不精通，只是一些基本操作，我了解到要做好一個優(yōu)秀的文員，不但要熟練操作打印機的`使用，還要精通office辦公軟件的使用，會制作一些復雜word文檔的排版，會制作精美的ppt幻燈片，更要熟悉excel表格的一些函數(shù)計算等等，這些看似簡單其實真正能達到一些高要求是需要時間和很多的實踐操作的。雖然咱們公司的文員與一般的文員不同，大部分都是在管理網(wǎng)店，偶爾做一些文檔，也都是一些基本的，但是我認為既然我身在文員這個職位，就要主動學習文員應該會的技能，這樣我才能有所進步。
所以下一步我的打算就是在完成了我的工作任務后，利用剩余時間學習office辦公軟件的操作，爭取做到能熟練操作這些辦公軟件，這樣我也就成了真正意義上的文員了！
的經(jīng)理工作總結篇三
經(jīng)過一年來的不斷學習，以及同事、領導的關心和幫助，我已完全融入到了___單位這個大家庭中，個人的工作技能和工作水平有了顯著的提高?，F(xiàn)將我一年來的工作情況簡要總結如下：
一、以踏實的工作態(tài)度，適應辦公室工作特點。
辦公室作為企事業(yè)單位運轉的一個重要樞紐部門，是單位內(nèi)外工作溝通、協(xié)調(diào)、處理的綜合部門，這就決定了辦公室工作繁雜性。由于我們辦公室人手少，工作量大，我和兩位大姐共同協(xié)作、共同努力，在遇到不懂得地方及時向她們請教學習，并優(yōu)質高效的完成領導交辦的各項任務。在這一年里，遇到各類活動和接待，我都能夠積極配合做好后勤保障工作，與同事心往一處想，勁往一處使，不計較干多干少，只希望把領導交辦的事情辦妥、辦好。
二、加強學習，注重自身素質修養(yǎng)和提高。
記得縣長每次開會都說：“固步自封，夜郎自大”這個成語，雖然這只有八個字，但所表達的意思卻是深遠的，要求我們必須具有先進的觀念，要用科學發(fā)展的眼光看待一切，才能適應景區(qū)未來的發(fā)展。因此，我通過網(wǎng)絡、書籍及各類文件資料的學習，不斷提高了自己的政治理論水平。工作中，能從單位大局出發(fā)，從單位整體利益出發(fā)，凡事都為單位著想，同事之間互幫互助，并保持融洽的工作氣氛，形成了和諧、默契的工作氛圍。
另外，我還注重從工作及現(xiàn)實生活中汲取營養(yǎng)，認真學習文秘寫作、景區(qū)建設與發(fā)展、宣傳推介、檔案管理等相關業(yè)務知識。同時，虛心向領導、同事請教學習，取長補短，來增強服務意識和大局意識。對辦公室工作，能夠提前思考，對任何工作都能做到計劃性強、可操作性強、落實快捷等。
三、堅持做事先做人，努力做好日常工作，熱心為職工游客服務。
為了做好日常工作，熱心為全局職工及游客服務，我做了下面的努力：
一、出勤方面，每天都能提前十到二十分鐘到達辦公室，做好上班前的相關工作準備，并能及時打掃兩位領導的辦公室等。
二、公文處理過程方面，嚴格按照規(guī)定的程序辦事。發(fā)文時，能嚴格按照擬稿、核稿、會簽、簽發(fā)、印制、蓋章、登記、發(fā)文等程序辦理;收文時，按照收文登記、擬辦、批辦、分送、催辦、立卷、歸檔等程序辦理，沒有出現(xiàn)錯誤的公文處理事情。
三、紙張文檔、電子文檔的歸檔整理方面。在工作中，我特別注意對紙張資料的整理和保存，將有用的及時保存、歸檔，對于沒用的及時銷毀。因為很多文字性工作都是電腦作業(yè)，所以我在電腦中建立了個人工作資料檔案庫。并于每周星期五把工作過的資料集中整理，分類保存，以便今后查找。
四、關系處理方面，在工作上能做到主動補位。并能與其他各部門人員加強溝通，密切配合，互相支持，保證整體工作不出現(xiàn)紕漏。在工作中我自己確定了一條工作原則，屬于自己的工作要保質保量完成，不屬于自己的工作范圍的配合其他人員能完成的也要按時完成，做到了主動幫忙、熱情服務。
五、制度建設方面，以“科學管理為主，人性關懷為輔”的理念。為了加強對人、財、物、法、環(huán)的管理，在新任縣長上任不久，根據(jù)會議精神集中精力對各項管理制度和崗位職責等十幾項制度進行了全面修改和完善，突出制度管理，嚴格照章辦事，為管理工作的制度化、規(guī)范化作出了一定貢獻。并且，這些管理制度的完善，充分體現(xiàn)了對事不對人的管理思想，使縣各項工作井然有序。
四、嚴格要求自己，時刻警醒。
在工作中，我努力從每一件事情上進行總結，不斷摸索，掌握方法，提高工作效率和工作質量，因為自己還是新同志，在為人處事、工作經(jīng)驗等方面經(jīng)驗還不足，在平時工作和生活中，我都能夠做到虛心向老同志學習、請教，學習他們的長處，反思自己不足，不斷提高政治業(yè)務素質。我時刻提醒自己，要誠懇待人，態(tài)度端正，積極想辦法，無論大事小事，我都要盡最大能力去做。在平時時刻要求自己，必須遵守勞動紀律、團結同志、從打掃衛(wèi)生等小事做起，嚴格要求自己。以不求有功、但求無過信念，來對待所有事情。
五、存在的不足。
一、在本職工作中還不夠認真負責，崗位意識還有待進一步提高。不能嚴格要求自己，工作上存在自我放松的情況。由于辦公室的工作繁雜，處理事情必須快、精、準。在這方面，我還有很多不足，比如在作會議記錄時，沒有抓住重點，記錄不全，導致遺漏一些重要內(nèi)容。2、對工作程序掌握不充分，對自身業(yè)務熟悉不全面，對工作缺少前瞻性和責任心，致使自己在工作中偶爾會遇到手忙腳亂的情況，甚至會出現(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯誤。
三、缺少細心，辦事不夠謹慎。文秘工作是相對簡單但又繁多的工作，這就要求我必須細心有良好的專業(yè)素質，思路縝密。在這方面，我還不夠細心，時有粗心大意、做事草率的情況。
的經(jīng)理工作總結篇四
轉眼間，20__年已成為歷史，但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业母偁?。天氣雖不是特別的嚴寒，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會到__年閥門行業(yè)將會又是一個大較場，競爭將更加白熱化。市場總監(jiān)、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才，搶市場，大家已經(jīng)真的地感受到市場的殘酷，坐以只能待毖。總結是為了來年揚長避短，對自己有個全面的認識。
一、任務完成情況。
今年實際完成銷售量為5000萬，其中一車間球閥__萬，蝶閥1200萬，其他1800萬，基本完成年初既定目標。
球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，偏心半球增長較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長;但蝶閥銷售不夠理想(計劃是在1500萬左右)，大口徑蝶閥(dn1000以上)銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。
總的說來是銷售量正常，oem增長較快，但公司自身產(chǎn)品增長不夠理想，“雙達”品牌增長也不理想。
二、客戶反映較多的情況。
對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說，質量和服務就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。
1、質量狀況：質量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多。如___客戶的球閥，___客戶的蝶閥等，發(fā)生的質量問題接二連三，客戶怨聲載道。
2、細節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯，發(fā)貨時手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個產(chǎn)品的質量，并給客戶造成很壞的印象。
3、交貨不及時：生產(chǎn)周期計劃不準，生產(chǎn)調(diào)度不當常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。
4、運費問題：關于運費問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如___、___、___等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運輸工具，今天和昨天不一樣的價。
5、技術支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對公司抱怨和誤解，___、___等人均有提到這類問題。問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。
6、報價問題：因公司內(nèi)部價格體系不完整，所以不同的客戶等級無法體現(xiàn)，老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠。
三、銷售中的問題。
經(jīng)過近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團結、上進的隊伍。團隊有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強了為客戶服務的思想;業(yè)務比較熟練，都能獨當一面，而且工作中的問題善于總結、歸納，找到合理的解決方法，___在這方面做得尤其突出。各相關部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵，發(fā)揚光大，但問題方面也不少。
1、人員工作熱情不高，自主性不強。上班聊天、看電影，打游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生。究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導致心理不平衡。
2、組織紀律意識淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時有發(fā)生。這種情況存在公司各個部門，公司應該有適當?shù)目记谥贫?，有不良現(xiàn)象發(fā)生時不應該僅有部門領導管理，而且公司領導要出面制止。
3、發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當做一件單純?nèi)蝿?，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務的理念。其實細節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務和真誠，比如貨物的包裝、清晰的標記，及時告知客戶貨物的重量，到貨時間，為客戶盡量把運輸費用降低等等。
的經(jīng)理工作總結篇五
20__年我局依法行政工作以《甘肅省全面推進依法行政第二個五年規(guī)劃（20__—20__年）》和市依法行政工作領導小組有關文件精神為指導，以建設法治部門為目標，以提高依法行政能力為重點，著力推進職能轉變和效能提升，進一步完善糧食行政執(zhí)法體系，嚴格依法管理糧食流通，規(guī)范行政行為，為我市糧食流通市場平穩(wěn)有序發(fā)展提供法制保障。
一、加強組織領導，切實抓好規(guī)劃落實。
今年是貫徹實施《甘肅省全面推進依法行政第二個五年規(guī)劃（20__—20__年）》最后一年，我局繼續(xù)把貫徹《規(guī)劃》、推進依法行政作為今年工作的重要內(nèi)容，年初召開專題會議研究貫徹落實的具體措施，認真組織學習中央、省、市關于推進依法行政工作的有關文件精神，結合糧食工作實際，確保依法行政工作穩(wěn)步推進。一是按照“五年有規(guī)劃、年度有安排”的要求，結合市政府20__年依法行政工作要求，制定印發(fā)了《張掖市糧食局20__年依法行政工作要點》，明確年度工作任務和目標。二是認真落實依法行政首長負責制，細化分解工作責任，把任務具體到科室，形成了一級抓一級、逐級抓落實的依法行政工作格局，確保了各項任務的完成。三是進一步充實我局依法行政工作領導小組，黨組書記、局長任組長，其它黨組成員任副組長、辦公室、財審科、監(jiān)督檢查科、業(yè)務科、綜合科、國資中心負責同志為成員，領導小組下設辦公室，負責法規(guī)普及、法制宣傳、行政執(zhí)法等日常工作，確保依法行政工作的順利進行。
二、優(yōu)化行政決策機制，推進民主科學決策。
進一步完善內(nèi)部決策規(guī)則，建立了公眾參與、專家咨詢和集體決策相結合的決策機制，實行依法決策、科學決策和民主決策。對涉及全市糧食工作發(fā)展的重大決策事項及專業(yè)性較強的決策事項，如在糧食主食園區(qū)建設、倉儲項目建設、糧食質檢機構建立等重大事項決策時，都事先組織專業(yè)機構或專家進行必要性、可行性論證和風險評估。對涉及面廣、與廣大干部職工密切相關的決策事項，如科室人員調(diào)整、科室目標責任等事項，通過舉行座談會、論證會等形式廣泛聽取意見，并將決定進行公示。制定并嚴格遵守行政決策程序，堅持重大決策的法律論證和合法性審查制度、重大決策集體討論制度，把合法性審查和集體決策作為重大決策過程的必經(jīng)環(huán)節(jié)。堅持決策依法公開制度，完善行政決策的監(jiān)督機制，加強對決策活動的全過程監(jiān)督。實行重大決策評估制度，定期對重大決策執(zhí)行情況進行調(diào)查、評估，將決策評估結果納入工作考核。
三、轉變政府職能，深化內(nèi)部改革。
一是科學合理設置執(zhí)法機構，依法確定職能、權限及人員編制。今年以來，我局積極加快職能轉變，把工作重心轉移到加強糧食宏觀調(diào)控、實施科學監(jiān)管、促進行業(yè)發(fā)展、服務城鄉(xiāng)居民上來。理順工作機構，明確工作職責，科學劃分和規(guī)范各科室的職能和權限，解決職能“越位”、“缺位”、“錯位”、管理方式單一等突出問題，促進行為規(guī)范、運轉協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效的行政管理體制和運行機制形成。
二是完善糧食市場監(jiān)管體系，規(guī)范糧食流通市場秩序。在依法監(jiān)管全社會糧食流通市場的同時，積極做好相關法律法規(guī)的宣傳工作，廣泛開展政策法規(guī)咨詢活動。鼓勵和支持各類經(jīng)濟主體進入糧食市場，公平參與市場競爭。建立完善糧食安全應急保障機制，不斷提高政府應對突發(fā)事件和風險的防范能力。
三是實現(xiàn)政企分開、政事分開。加快推進政企分開、政事分開，創(chuàng)新對直屬企業(yè)的管理方式，依法實行“一書兩合同”（一個目標責任書，儲備糧油管理合同、國有資產(chǎn)管理合同），切實把糧食行政管理部門職能轉變到主要為市場主體服務和創(chuàng)造良好發(fā)展環(huán)境上來，實現(xiàn)了糧食宏觀調(diào)控、市場監(jiān)管、行業(yè)指導和協(xié)調(diào)服務的職能定位。
四是完善預警、應急措施和機制，維護正常的社會秩序。按照“統(tǒng)一指揮，分級負責；依法管理，快速反應；完善體系，提高能力；改善條件，保障運行”的原則，建立了糧食重大突發(fā)事件的應急處理機制，合理選定應急加工、供應及價格采集網(wǎng)點，靠實責任單位，明確了糧食突發(fā)事件應急責任單位和崗位。
五是實行“一個窗口對外服務”，健全了行政許可各項制度，進一步簡化辦理程序。依法審查、認定、公告行政許可項目，按照要求清理了行政許可和行政處罰內(nèi)容。
六是認真落實政府信息公開制度。積極推進電子政務體系建設，實現(xiàn)政府部門之間信息互通和資源共享，充分利用現(xiàn)有信息資源、信息系統(tǒng)和設施，使網(wǎng)上辦公成為公眾辦事的重要手段，通過電子政務網(wǎng)站將行政審批事項、辦理權限和責任、工作程序和審批條件進行了公開，實現(xiàn)了便民和高效。
四、加強制度建設，提高規(guī)范性文件質量。
一是進一步清理了規(guī)范性文件。對我局制發(fā)的糧食工作規(guī)范性文件，在認真調(diào)查研究的基礎上，按照國家政策和省、市有關要求進行了仔細清理，堅持“突出重點、統(tǒng)籌兼顧”的原則，針對人民群眾關注的熱點、難點問題，重點放在改善糧食經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境、調(diào)節(jié)糧食市場秩序、應對糧食突發(fā)事件、保障農(nóng)民利益等方面。嚴格執(zhí)行《張掖市規(guī)范性文件審核備案管理辦法》，擴大制發(fā)規(guī)范性文件工作的公眾參與度，采取多種形式，廣泛聽取各方面的意見，使我局制定的規(guī)范性文件切實起到了對糧食流通市場的規(guī)范、推動和保障作用。
二是積極推進政務公開。認真落實政務信息公開制度，利用門戶網(wǎng)站、政務公開欄、電子屏等形式，把政務公開制度化，方便公眾獲取信息和查閱，為社會提供了公開、透明、高效的公共信息服務。
五、落實行政執(zhí)法責任制，規(guī)范行政執(zhí)法行為。
（一）健全完善行政執(zhí)法責任制。一是落實糧食行政執(zhí)法機構、編制和人員，進一步明確行政執(zhí)法權限。建立評議考核制度和執(zhí)法過錯或錯案責任追究制，實行行政效能監(jiān)察，對行政執(zhí)法作出客觀、科學的評價，提高行政執(zhí)法質量。二是規(guī)范行政執(zhí)法程序。健全完善了告知、聽證、回避、公開等行政執(zhí)法程序制度，認真執(zhí)行市政府法制辦行政處罰備案等規(guī)定，切實做到程序合法、裁決合理、結果有效。三是改進行政執(zhí)法方式方法。借鑒其他領域行政執(zhí)法模式，建立精干、統(tǒng)一、高效的行政執(zhí)法隊伍，積極推進綜合行政執(zhí)法，主動聯(lián)合工商、衛(wèi)生、價格等部門開展聯(lián)合執(zhí)法，有效提高了行政執(zhí)法效率和水平。
（二）規(guī)范行政執(zhí)法自由裁量權。按照市政府法制辦要求，在往年清理的基礎上，組織人員再次對執(zhí)法依據(jù)進行了認真梳理，對糧食行業(yè)現(xiàn)行的法律、法規(guī)和規(guī)章中帶有裁量幅度的行政處罰、行政許可條款進行逐項梳理，逐一登記，不留死角，明確需要細化的帶有自由裁量權的法律法規(guī)條款。進一步對行政處罰、行政許可自由裁量事項進行細化量化。按照合理分解、制定詳細、準確科學的要求，細化量化處罰標準，使每一個違法行為分別不同情形都有相應的明確的處罰標準。在細化量化自由裁量權的過程中注重上下聯(lián)動，及時與省糧食局和甘州區(qū)糧食局銜接聯(lián)系，參考借鑒他們行政處罰自由裁量權細化工作的成果，減少了工作重復，保證了此項工作的順利快速推進。
（三）建立健全行政執(zhí)法案卷評查制度。加快建立行政處罰、行政許可、行政強制、行政復議等行政執(zhí)法案卷立卷標準和案卷評查辦法。監(jiān)督檢查的記錄、證據(jù)材料和執(zhí)法文書等材料及時立卷歸檔。按照國家規(guī)定，除涉及國家秘密、商業(yè)秘密及個人隱私的事項外，允許公民、法人和其他組織進行查閱。
（四）實行行政執(zhí)法人員資格制度。組織行政執(zhí)法人員參加執(zhí)法培訓及考試，完成了執(zhí)法人員信息網(wǎng)上錄報及換發(fā)證工作，及時填報了我局執(zhí)法人員行政執(zhí)法主體資格審查登記表，為提高糧食執(zhí)法能力打下了堅實的基礎。
六、落實行政監(jiān)督制度，加強行政復議能力建設。
（一）深入貫徹落實《甘肅省行政執(zhí)法監(jiān)督條例》。對照《甘肅省行政執(zhí)法監(jiān)督條例》，進一步修訂和完善《張掖市糧食市場監(jiān)督管理實施細則》。健全行政投訴受理制度，聘請社會監(jiān)督員，拓寬社會監(jiān)督渠道。結合政風行風建設和效能建設工作，上半年召開座談會一次，邀請服務對象、從事糧食購銷經(jīng)營的企業(yè)負責人，征求意見建議，主動接受監(jiān)督。在張掖市糧食局門戶網(wǎng)站上設立“監(jiān)督投訴”欄，公布投訴電話，廣泛征求群眾意見，充分發(fā)揮社會力量對行政權力的監(jiān)督作用。
（二）認真貫徹《糧食流通管理條例》，加強糧食流通市場的依法管理。在今年糧食流通市場監(jiān)管中，依照《糧食流通管理條例》等有關法律法規(guī)，認真履行《條例》賦予糧食行政管理部門的職責、權力和義務。在糧食收購、輪換期間組織檢查組對各縣（市）區(qū)糧食收購點進行了監(jiān)督檢查，收到了較好的效果。
（三）暢通行政復議渠道。根據(jù)《中華人民共和國行政復議法》有關規(guī)定，認真負責的履行行政復議職責，積極主動的化解行政爭議，我局至今未發(fā)生一起行政復議案件。
七、完善信訪工作機制，化解矛盾糾紛。
進一步健全完善信訪工作制度和運行機制，切實解決人民群眾通過信訪舉報反映的問題。落實并完善信訪工作制度，確保信訪渠道暢通，按照信訪處理規(guī)則，及時辦理信訪事項；著力推進領導閱批群眾來信、接待群眾來訪、牽頭處理復雜信訪問題制度。整合化解社會矛盾資源，完善維護正當權益、懲治違法行為、追究責任相結合的化解群體性的事件工作機制。
八、加強學習考核，提高依法行政能力。
一是建立健全了領導干部學法制度。定期組織領導干部進行依法行政知識學習，提高領導干部法律素養(yǎng)和依法行政工作能力。
二是落實機關工作人員學法制度。積極參加市政府法制辦組織的法律培訓，并嚴格落實自主專業(yè)法律知識學習制度，定期對行政執(zhí)法人員進行法律知識培訓，使行政執(zhí)法人員熟知并掌握本業(yè)務領域的法律知識，了解相關業(yè)務領域的法律知識。
三是切實加強了普法和法制宣傳，提高社會公眾法律意識。結合《糧食流通管理條例》宣傳，加強法律、法規(guī)和規(guī)章的宣傳力度，并充分利用典型案件宣傳法律、法規(guī)和規(guī)章，提高社會公眾法律意識，引導其依法維護自身權益，為推進依法行政創(chuàng)造良好的社會氛圍。
的經(jīng)理工作總結篇六
很榮幸在這里代表餐飲部經(jīng)理與大家分享20__年的收獲與喜悅。下面，我從四個方面向大家匯報。
一、強化食品安全意識、成本控制意識和市場競爭意識，于試營業(yè)第一年扭虧為盈。
餐廳自去年11月x日試營業(yè)以來，始終嚴格把控原材料品質和食品衛(wèi)生，規(guī)范操作流程，確保食品安全。在經(jīng)營中逐步摸索餐廳消費群體的特性和規(guī)律，不斷精心研制符合餐廳的消費群體的菜品，根據(jù)季節(jié)性原料供應特點，先后推出春、夏、秋、冬季節(jié)菜和一些特價菜和創(chuàng)新菜，例如：針對市場原料價格上漲的情況，在菜品的銷售價格基本保持原價格的前提下，我們精心研發(fā)，利用季節(jié)菜做出色、香、味、意、型的低價位菜品，如：石鍋木耳白菜從3月開始銷售以來，月銷量屢居榜首。根據(jù)顧客消費需求不同我們也研制了一些低價位，高品質的菜品，引用了一些新的加工烹飪技法，特別是今年九月份園區(qū)為我提供了學習中國意境菜的機會，使我受益匪淺，并且很快運用到菜品制作中，給賓客以全新的視覺、嗅覺、觸覺、味覺的四重享受，贏得賓客好評。餐廳收入逐月攀升，銷售額從日均3千元到現(xiàn)在每天1—2萬元，最多突破了3萬元。人均消費從20元到提升到現(xiàn)在40元，并扭虧為盈。這背后是廚師們一碟碟、一盤盤、一碗碗的制作加工出來的，是廚師們在火熱的灶臺邊用汗水和勤勞的雙手創(chuàng)造出來的。
二、加大培訓、規(guī)范菜品主輔料配方，不斷創(chuàng)新研發(fā)新菜，為逐步打造餐廳品牌奠定基礎。
一年來的經(jīng)營過程中，我們面臨最大的困難是員工隊伍不穩(wěn)定，流動性較大。特別是5至11月份是餐廳最忙也是廚師流動最大的時候，這給廚房工作帶來了很大壓力和挑戰(zhàn)。為穩(wěn)定菜品質量，為賓客提供優(yōu)質服務，我們采取了以下幾種方式：
1、人員打通使用。我們將廚房、咖啡廳廚房、甚至員餐廚房的廚師打通使用，以及充分利用園區(qū)給予的加班政策，努力克服人員短缺等種種困難，順利完成了一次又一次的接待任務。
2、加大培訓力度。今年廚房共培訓56次，使新入職員工能較快勝任崗位。在這方面，作為廚師長，我責無旁貸，身體力行，本著傳幫帶的原則，一方面利用飯口在實際工作中言傳身帶;另一方面利用餐余時間進行培訓，將自己的手藝傳授給大家，還將新學習來的中國意境菜做法向廚師進行培訓，從而培養(yǎng)和穩(wěn)定了部分有潛力的廚師。
3、規(guī)范菜品主輔料配方，使得不會因為部分廚師離職而影響餐廳菜品的質量和品味。
4、不斷創(chuàng)新。先后推出順應季節(jié)的冷菜18道、中西式熱菜72道，豐富了客人的選擇，形成了以“石鍋木耳白菜”、“塔香三杯雞”等為代表的低成本、低價位、口味獨特、銷量攀高的創(chuàng)新菜品，深受客人喜歡。
三、堅持廚房與餐廳密切配合的團隊互助精神，創(chuàng)和諧餐廳，共贏佳績。
一個好的餐飲品牌需要餐廳和廚房的密切配合。一年來，我們餐廳廚房密切配合，融為一體。廚房研發(fā)的新菜品，我們首先在餐廳服務員當中進行講解和培訓，讓他們了解菜品的特點、口味及營養(yǎng)知識，以便于餐廳經(jīng)理、領班及服務員向客人推介;如遇客人有反饋意見時，我們及時調(diào)整，以達到客人滿意，招攬回頭客。
特別是在大型餐飲接待服務中，我們餐廳、廚房密切配合，通力合作，相互補臺，在人員短缺、設施設備條件有限的情況下，多次順利完成接待任務。還有看似簡單但又并非簡單的洗碗工作，一道好菜沒有干凈衛(wèi)生的器皿是上不了桌的，所以就像木桶效應一樣我們?nèi)币徊豢?，在此我們向餐廳所有人員及其他兄弟部門表示感謝，有了你們的工作付出和支持，才有了校內(nèi)外賓客對餐廳品牌的認可和贊揚。
的經(jīng)理工作總結篇七
一、虛心學習，努力工作，圓滿完成任務!
(一)在__年里，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地完成任務。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，不斷進步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
(二)在__年工程維修主要有：衛(wèi)生間后墻貼瓷磚，天花修補，二棟宿舍走廊護欄及宿舍陽臺護欄的維修，還有各類大小維修已達幾千件之多!
二、心系本職工作，認真履行職責，突出工作重點，落實管理目標責任制。
(一)__年上半年，公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度__年下半年，行政部組織召開了__年的工作安排布置會議年底實行工作目標完成情況考評，將考評結果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標落實過程中宿舍管理完善工作制度，有力地促進了管理水平的整體提升。
(二)對清潔工每周不定期檢查評分，對好的獎勵，差的處罰。
(三)做好固定資產(chǎn)管理工作要求負責宿舍固定資產(chǎn)管理，
對固定資產(chǎn)的監(jiān)督、管理、維修和使用維護。
(四)加強組織領導，切實落實消防工作責任制，為全面貫徹落實"預防為主、防消結合"的方針，公司消防安全工作在上級領導下，建立了消防安全檢查制度，從而推動消防安全各項工作有效的開展。
三、主要經(jīng)驗和收獲。
(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務，才能更好適應工作崗位。
(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
(三)只有堅持原則落實制度，認真統(tǒng)計盤點，才能履行好用品的申購與領用。
(四)只有樹立服務意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。
(五)要加強與員工的交流，要與員工做好溝通，解決員工工作上的情緒問題，要與員工進行思想交流。
的經(jīng)理工作總結篇八
我于9月15日進入公司，根據(jù)公司需要，目前擔任樓管員一職，負責小區(qū)安全護衛(wèi)工作。
二、有時候辦事不夠干練，言行舉止沒注重約束自己；
三、工作主動性發(fā)揮的還是不夠，對工作的`預見性和創(chuàng)造性不夠，離領導的要求還有一定的距離。
在今后的工作和學習中，我會進一步嚴格要求自己，虛心向公司領導、同事學習，我相信憑著自己高度的責任心和自信心，一定能夠改正這些缺點，爭取在各方面取得更大的進步。根據(jù)公司規(guī)章制度，試用人員在試用期滿合格后，即可被錄用成為公司正式員工。因此，我特向公司申請：希望能根據(jù)我的工作能力、態(tài)度及表現(xiàn)給出合格評價，使我按期轉為正式員工。
來到這里工作，我最大的收獲莫過于在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務素質、工作能力上都得到了很大的進步與提高，也激勵我在工作中不斷前進與完善。我明白了公司的美好明天要靠大家的努力去創(chuàng)造，相信在全體員工的共同努力下，公司的美好明天更輝煌。在以后的工作中我將更加努力上進，希望上級領導批準轉正。
的經(jīng)理工作總結篇九
我自19__年5月參加工作至現(xiàn)在，一直從事糧油檢驗和倉儲工作。四十一年來，先后在陽邏、倉埠糧油管理所任驗質員、化驗員、倉儲管理員。在領導的培養(yǎng)和同事們的關懷下，我認真學習貫徹黨和國家的各項方針政策，努力鉆研糧油檢驗和儲藏業(yè)務，在糧油質量檢化驗糧油倉儲管理方面取得了顯著成績。回顧近年來的工作歷程，主要做好了以下幾個方面。
一、更新觀念、用知識武裝自已。
社會在發(fā)展，要搞好糧油質量檢驗工作，必須不斷用知識武裝自已。為此、我除每年訂購《糧油儲藏》、《糧食倉儲科技通訊》等書刊不斷自學外，先后到湖北省糧食學校、湖北省糧油食品質量監(jiān)測站學習，不僅學習基礎理論，還注重聯(lián)系業(yè)務實際，帶著問題學。近年來，隨著國家從糧油質量監(jiān)管理辦法（試行）的實施，糧食質檢工作面臨著新的機遇與挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)的模式必須轉變。面對現(xiàn)實，我特地到省、市糧油質監(jiān)站學習質量監(jiān)管和商品檢化驗知識。通過不斷培訓和學習，使自已的理論知識提高到一個新的水平，能適應主持質量監(jiān)測和科技開發(fā)等工作，具備了獨立主持糧油商品檢化驗和全面履行職責任務的專業(yè)水平。
二、扎實工作，堅持質檢工作原則。
一直以來我認真工作，把質監(jiān)工作的當作頭等大事來辦。
一是建立健全各項規(guī)章制度，實施規(guī)范化的管理。根據(jù)工作需要和崗位特點，建立了嚴格細致、操作性強的規(guī)章制度，對所有工作崗位分別制定了崗位責任制，明確各自的職責權限，形成了權責清晰、制度約束的基本框架。
二是認真學習和嚴格執(zhí)行國家有關法律法規(guī)和質量標準，堅持原則，秉公辦事，堅決抵制弄虛作假，實事求是向委托單位出具檢測結果。
三是堅持質檢工作原則，用嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，提供準確的檢測結果。四是狠抓業(yè)務水平提高。為了不斷提高全站人員的業(yè)務水平和檢測能力，我不僅每月集中組織一次業(yè)務學習，學習新的標準，新的檢測方法，大家相互研討，相互交流，共同學習，而且積極參加省、市質監(jiān)站的質量會檢和實驗比對。6月下旬至7月中旬，參加了市站組織的稻谷10個參數(shù)的比對檢驗，取得了較好成績，受到市站通報表揚。通過走出去，學進來，增長了知識，開拓了眼界，檢測水平也不斷提高。
三、強化質量，加強入庫質量管理。
糧油收購入庫時，我深入到各收購點進行質量檢查，督導糧食收購質量。從入庫開始就隨時掌握入庫糧食品質狀況，并及時提出整改措施，并將情況及時反饋給有關部門領導。糧食入庫后，按國家扦樣標準，親自選點扦樣，自己動手，逐倉扦樣，制樣編號，進行封閉檢驗，不受外界干擾，秉公辦事，為企業(yè)提供公平、公正、準確真實的檢測數(shù)據(jù)，同時建立糧食質量檔案。對各級儲備糧、托市糧，在儲存期間，每月進行一次糧情檢測，每季檢查一次水份，每半年進行一次儲存品質分析。對銷售出庫的糧食在出庫前，到糧食出庫點進行扦樣檢測，鑒定糧食出庫質量變化，并做好檢驗原始記錄，為糧食調(diào)銷和出庫結算提供依據(jù)。20__年完成收購督導檢測樣品786個，其中儲存品質分析檢測樣品443個，糧食出庫鑒定檢測樣品36個。對總公司信息調(diào)研科、基層分公司送來的零星樣品307個，做到即送、即檢、即時報告。
的經(jīng)理工作總結篇十
時間過得飛快，x天前的我還是一名不折不扣的大學生，也在寫著總結，只不過次總結非彼總結。
從學校走向社會，從白雪皚皚的北國飛到溫暖如春的南方的我，首要面臨的問題便是角色轉換。從學生轉化為單位員工，在思想的層面上，必須認識到二者的社會角色之間存在著較大的差異。學生時代只是單純的學習知識，而社會實踐則意味著繼續(xù)學習，并將知識應用于實踐，學生時代可以自己選擇交往的對象，而社會人則更多地被他人所選擇。諸此種種的差異。不勝枚舉。但僅僅在思想的層面上認識到這一點還是不夠的，而是必須在實際的工作和生活中潛心體會，并自覺的進行這種角色的轉換。尤其是我這種專業(yè)和所從事的工作一點都沒有聯(lián)系的。
初踏入工作崗位的我，對所有的事物都感到新鮮。但新鮮的同時，隨之而來的便是困擾，雖然以前也在某些單位工作過，但卻和現(xiàn)在有著千差萬別，在這里每天的所作、所言、所行，都和自己的專業(yè)大相徑庭，只會一味的操作，最怕同事們說些專業(yè)術語，于是從工作的第一天起，我就記錄著每天工作的點點滴滴。記錄是我多年養(yǎng)成的習慣。
逐漸心里上已慢慢的適應了，有一天總辦朱珍珍讓我寫一篇關于單位培訓新員工的通訊稿件，并給了我一本《新外運》時的那一刻，我又想起了剛工作的那段時間的我不敢接觸與新聞有關的事情，因為我的專業(yè)是——新聞學。例如看報紙、電視等，因為報紙版面的編輯，電視節(jié)目的錄制、剪輯及后期制作對我來說很容易。于是回到住的地方翻著《新外運》想著自己的專業(yè)的我大哭了一場，看著現(xiàn)在想著從前，心真的會痛。
其實自己一直都是很堅強的女孩，或許是在畢業(yè)前那段時間遭遇的事情太多，人、心受到打擊，淚水漣漣，變得脆弱不堪。剛有所好轉，隨之即來的便是獨自一人背井離鄉(xiāng)。人總是要分的，而且還會越分越遠。
不過既然自己當初選擇了這個家，就要愛它，告訴自己要做就做最好，不要對沒做過的事情說沒意義。新無止境！
在倉間雖然只工作了一天但開叉車人員之穩(wěn)、快，點貨人員之準，讓我看到了高效率、高質量的工作。
操作中心，這是我這三個月一直工作的地方。在這里第一個認識的人便是嚴周玲，她和我一樣所學的專業(yè)和物流、報關毫無關系，但是由于小嚴較我來得早，教會了我很多工作上的東西，我也在一直稱她為小師傅。
我一直在申報打印處工作，這里是磨練人耐心的地方，尤其是在單子多，網(wǎng)速慢的'情況下。每天我怕網(wǎng)速慢，單子多，所以我都會很早的到單位，領取報關卡后，開四十多個窗口，就這樣有的時候窗口都會不夠用。我和另一個申報的同事幾乎每天中午都是我們那里最后一個吃飯的，因為我們要把上午所有的單子都發(fā)送完，在其他同事睡覺前能出單就出單，要不就得等到下午。我們不求別人表揚也不求別的什么，只求不要再有很多單子的時候說是我們的原因。
上述只是我試用期工作中的一小部分，但并不是我所學到的全部。埋頭工作之余我還虛心請教同事們，吸取眾人之長彌補自己之短。在與同事們的交談中，讓我明白了一個很重要的人生道理：出來工作，要先學做人，再學做事！
的經(jīng)理工作總結篇十一
某大酒店從4月16日正式開業(yè)以來，走過了八個多月不平凡的創(chuàng)業(yè)歷程?；仡檁_年，酒店全體員工克服了剛剛起步，經(jīng)驗不足等方方面面的困難，經(jīng)歷了各種大型會議和重要vip客人的接待工作的考驗，逐漸由創(chuàng)業(yè)走上了成熟，也取得了可喜成績，在經(jīng)營方式上初步實現(xiàn)了由探索經(jīng)營向專業(yè)經(jīng)營的轉變，在酒店管理機制上實現(xiàn)了由人管人向制度管人的轉變，在經(jīng)營效益上實現(xiàn)了由規(guī)模效益向利潤效益的轉變。在八個多月的時間里共接待客人人次，創(chuàng)營業(yè)收入萬元，實現(xiàn)凈利潤萬元(不含對外承包收入)。為此酒店做出了大量的工作，現(xiàn)將年終工作總結如下：
一、認真作好各項準備工作，切實保障酒店的按時開業(yè)。
從__年2月21日市局黨組確定籌建酒店開始，到一路艱辛的工作，能否按時開業(yè)，像一塊石頭壓在酒店領導的心上，但又毫不猶豫的達成了共識，市局黨組的決定就是命令，時間再緊，任務再重，一定要堅決按時完成。在只有短短的40多天時間，在酒店一無所有的情況下，員工需要招聘，物品需要采購，各項規(guī)章制度及工作流程需要建立。面對這些方方面面的大量準備工作，加之籌建人員又缺乏經(jīng)驗，可以說是時間緊，任務重，人員少。為此飯店領導一班人積極動腦筋想辦法，認真研究領會籌備方案，并帶領臨時招聘來的幾個人員加班加點，夜以繼日的開展工作，終于在4月16日正式開業(yè)。一下是這40多天來領導與員工們所作的努力：
首先成立了籌建領導小組，先后四次召開小組會議，研究制定了籌建工作方案;研究制定了采購物品計劃;研究制定了臨時用工人員招聘和培訓方案;制定了臨時用工人員的工資標準;制定了當前一個時期的工作重點和工作思路。并將這些工作分階段制定出時間進度表，逐日抓落實，保障酒店的按時開業(yè)，得到了省市局領導的好評。
二是按時完成了人員招聘工作，人員招聘是酒店籌建工作的重頭戲，能否招到較高素質的人員并及時到位，是酒店能否按時開業(yè)的關鍵，也是酒店以后能夠順利發(fā)展的保證。為此，我們認真作了以下工作：
1.成立招聘工作小組，認真了解應聘人員的基本情況，按照酒店要求嚴格把關;。
3.組織體檢，確保受聘人員身體健康，避免了傳染病人的進入;。
5.組織新聘人員到省開來酒店進行正規(guī)化的崗前業(yè)務培訓，經(jīng)過22天的實習，新聘人員初步掌握了規(guī)定崗位的業(yè)務知識，增強了工作能力。
整個招聘培訓前后歷時三十多天，共招聘培訓各類員工110余人，為酒店的開業(yè)奠定了良好的人才基礎。
三是成立了物品采購領導小組，具體負責物品采購方案的落實。在董事會的支持幫助下，在短短的十多天時間里，會同機關監(jiān)察、計財?shù)扔嘘P科室同志一起對十三大類兩千多個品種的籌建物品進行了外出集體采購，按照廉政規(guī)定的要求，對需要政府采購和控辦批辦的大宗商品，嚴格按照規(guī)定實行招標采購，并組織人員及時組織到位。
二、制訂各項規(guī)章制度，逐步健全內(nèi)部酒店管理。
規(guī)章制度是加強酒店管理的重要保證。為此，酒店非常重視這項工作，及時制定了各部門的崗位職責、工作服務流程等一系列規(guī)章制度。開業(yè)之初由于酒店專業(yè)素質管理人員缺乏，個別部門的規(guī)章制度不很切合實際，有工作漏洞，還有的部門規(guī)章制度一直不健全，酒店就在工作運行中結合實際情況，不斷的進行調(diào)整，并與“省開來大酒店”、“航天大酒店”“景福大酒店”等同行互相交流學習，借鑒經(jīng)驗，取長補短，彌補漏洞，使酒店的規(guī)章制度不斷得以健全和完善。酒店財務部門最先制定出了一套切實可行的財務制度，健全并完善了酒店財務部門各崗位人員的崗位工作職責，使整個酒店的財務、供應、保管、領用等各項工作開展的有條不紊、井然有序。他們還根據(jù)酒店會計核算的實際需要，經(jīng)過不斷的討論、修改和反復的實際應用，建立了一套完整的適合本酒店財務核算和管理需要的電算化財務記帳系統(tǒng)。為了便于酒店的每一位員工都能詳細了解酒店的規(guī)章制度，酒店又編制了《________大酒店員工手冊》，發(fā)放到每一位入店員工的手中，使其能夠照章辦事，時刻用規(guī)章制度來約束自己的行為，明確自己所擁有的權利和義務。為了使酒店管理水平更上一個新的臺階，在12月份酒店還特意高薪聘請了專業(yè)的酒店管理人員，對酒店進行了全面的改革，推出了早例會制度、質量檢查考核辦法、經(jīng)理考勤簽到制度、部門工作日志等一系列新的規(guī)章制度，這些制度的制定加強了對各級人員的管理，起到了“以制度管人”的良好效果。使酒店全體員工的精神面貌、舉止言行、環(huán)境衛(wèi)生等很多方面都提高了一個層次。
目前，酒店已制定下發(fā)了各類職責、規(guī)定、辦法、流程等規(guī)章制度40余個，對每一個人的崗、責、目標都提出了明確的標準，對超越和違反的都做出了相應的處罰規(guī)定。做到了對每項工作、每個工作環(huán)節(jié)都有章可循，有規(guī)可依。
三、加大宣傳和營銷力度，積極尋找培養(yǎng)客源，努力提高服務意識，全面樹立酒店的良好形象。
提高酒店的知名度和培植自己的固定客源，是一個酒店生存和發(fā)展的基本前提。酒店剛開業(yè)時由于缺乏經(jīng)驗，沒有注重自身宣傳，致使客房部在開業(yè)幾個月一直處于低落期，客房收入很不理想，每月在六七萬左右徘徊。很快酒店就意識到這一點，根據(jù)需要及時成立了營銷部，加大自身的宣傳力度。同時，積極尋找客源，做市場調(diào)查，詳細分析本市的競爭形勢，并與多家單位簽訂固定協(xié)議。另外還注意利用媒體宣傳自我，打電視廣告，做廣告標牌，制作宣傳飯店的小冊子，印發(fā)菜肴介紹等一系列促銷措施。經(jīng)過“五一、國慶黃金周”、“宋都文化節(jié)”、“古觀音寺會議”、“省農(nóng)林會議”、“河大校慶”、“接待《同一首歌》劇組”、“菊花花會”期間接待全國十五家上星衛(wèi)視電視臺記者和長達一個月共六期的河南省出口退稅培訓班等活動。不僅為酒店積累了豐富的工作經(jīng)驗，也對開來大酒店起到了很好的宣傳作用，為提高酒店的知名度，樹立本市的美好形象作出了貢獻。
酒店開業(yè)以后，根據(jù)經(jīng)營管理長期發(fā)展的需要，酒店很快就向有關部門遞交了“三星級旅游涉外酒店”的申請，利用這次活動積極完善了酒店的硬件設施，同時，按照三星級的標準加強了軟件方面的建設，使酒店在開業(yè)僅僅18天的時間就通過了三星級涉外酒店的檢查和評定，并于5月16日舉行了掛牌儀式。大大提高了酒店的知名度，拓寬了酒店的經(jīng)營渠道。
9月份酒店又開展了全員銷售活動，制定出了一套全員銷售獎勵方案，使酒店呈現(xiàn)出人人關心銷售，人人參與銷售的良好局面。酒店還克服了酒店接待規(guī)模有限的短處，打出了聯(lián)手戰(zhàn)略，與檔次規(guī)模接近的______大酒店多次合作，共同接待大型會議和團隊，不僅為本酒店增加了效益，也加強了酒店與同行業(yè)之間的交流，體現(xiàn)了酒店的合作精神。開業(yè)以來，與酒店簽訂固定協(xié)議的客戶達到50多家，使酒店有了穩(wěn)定的客源，為酒店銷售收入的穩(wěn)步增長提供了可靠保障，全年協(xié)議客戶在酒店的消費金額約占收入總額的15.35%以上。
為了讓酒店不局限在本市這個小的范圍之內(nèi)，讓外地人也知道酒店，酒店還積極派人參加旅游局組織的赴上海參加“旅游交易會”活動，派出人員共帶資料300多份，在上海散發(fā)一空，這次活動的參加既宣傳了我們自己的酒店，又學習了外地同行們的先進經(jīng)驗，為今后進一步開拓市場奠定了良好的基礎。
四、加強人員的素質培訓，努力提高服務質量。
培訓是提高員工素質的有效手段，是提高服務質量的基礎性工作。酒店剛成立時，首批進入的工作人員絕大部分沒有從事酒店管理工作的經(jīng)驗，高層次的酒店管理人員就更加缺乏，加之酒店又是一個人員流動性較強的行業(yè)，尤其是餐飲服務員，素質高的人才難以找到，素質低的人員又難以滿足酒店上層次的需要，在實踐中酒店領導意識到，加強人員的培養(yǎng)與教育是酒店提高服務質量關鍵，也是促進酒店生存與發(fā)展的根本。為此，在酒店開業(yè)之初就對所招聘員工進行軍事化、規(guī)范化的培訓和系統(tǒng)的理論授課，并到四星級酒店進行了全方位的培訓和實習，取得了培訓合格證書。這對酒店開業(yè)以后能夠迅速獲得三星涉外酒店起了一定的作用。平時酒店管理工作中各部門也根據(jù)各自工作特點經(jīng)常組織內(nèi)部培訓、考核和技術比武，例如：英語培訓、普通話培訓、微笑服務培訓、餐飲客房業(yè)務培訓等。新老員工之間還注意搞好傳幫帶，實行“一對一”的培訓，這對新進員工快速熟練掌握工作業(yè)務起了很好的作用。酒店還采取走出去請進來的辦法，派酒店管理人員赴______學習，邀請省開來的專業(yè)酒店管理人員來酒店進行指導培訓，這些措施不僅極大地調(diào)動了員工的工作積極性，而且進一步全面提高了酒店管理水平和服務質量。
服務質量是飯店開展有效市場競爭的根本保證，為了提高酒店的服務質量，酒店成立了質檢小組，對酒店的服務質量進行全面監(jiān)督檢查，并結合自身實際制定了衛(wèi)生檢查標準、服務用語總匯等一系列質量檢查標準印發(fā)給各部門，根據(jù)這些標準由質檢部門進行督促檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時通知其整改。平時酒店注意經(jīng)常給員工引進新的服務理念，提倡個性化.
的經(jīng)理工作總結篇十二
本學期，我校全體教職工以教書育人為已任，敬業(yè)奉獻，本著對社會負責、對學生負責、對學校負責、對他人負責、對自己負責的精神，著眼于學校文化特色建設，著力于探索學校內(nèi)涵發(fā)展，精心打造學校教學、教研、管理、服務和師生的形象品牌，積極探索科學化、規(guī)范化、民主化、人文化學校管理的新路子，出色地完成了各項工作任務，使學校走上了可持續(xù)發(fā)展之路?，F(xiàn)將本學期學校工作總結如下：
一、基本情況：
學?，F(xiàn)有教學班14個(含兩個學前班)，本學期在校學生831人，在崗教職工35人。教師愛崗敬業(yè)，積極奉獻、認真工作，四年級全市調(diào)研考試成績良好;三年級語文全縣抽考成績居全縣第六名，學校教育教學質量穩(wěn)步提高。
二、具體做法：
(一)、制定目標，明確奮斗方向。
學期初，制定出了切實可行的學校工作計劃和總體辦學目標。
總體辦學目標是：通過狠抓校園建設，改善辦學條件，健全內(nèi)部設施，建立管理機制，規(guī)范學校來管理，優(yōu)化師資隊伍，深化課程改革，加強特色建設，全面推進素質教育的實施，力爭到20__年，把我校建設成為“校風正，環(huán)境美，設施全，質量高，有特色，創(chuàng)一流”的省級文明校園并使學?！半p創(chuàng)”工作順利達標;到20__年，力爭將我校辦成“一流師資，一流設備，一流環(huán)境、一流管理、一流質量”的省級示范小學。
分級目標是：
一級目標：創(chuàng)新小學教育。
校風正、環(huán)境美、設施全、質量高、有特色、創(chuàng)一流。
二級目標是：持續(xù)發(fā)展。
一流師資、一流設備，一流環(huán)境、一流管理、一流質量。
三級目標是：辦學底線。
不給上級添亂;不給學校未來發(fā)展設置障礙;不給繼任者留麻煩，不給教師留傷心。
(二)、形成合力，樹立“以人為本”的管理理念，不斷促進師生進步和學校健康發(fā)展。
1、以制度建設為主線，全面實施制度與人文管理有機結合。細化管理目標，完善管理措施，落實管理責任，強化管理督查，提高執(zhí)行力度。樹立學校管理“一盤棋”的思想，積極做好各方管理協(xié)調(diào)配合，整體聯(lián)動，先后建立了《城關小學教師績效考核實施細則》、《城關小學教育教學質量獎懲辦法》、《城關小學教師年度考核細則》、《城關小學教師崗位聘用實施方案》，積極探索人文與制度管理相結合的長效機制，使學校逐步走上了依法管理、規(guī)范管理、自主管理和創(chuàng)新管理的軌道。
2、本學期組織教師開展了學習活動及黨員年度民主評議工作，建立了保持共產(chǎn)黨員先進性的長效機制，真正發(fā)揮了我校黨員教師的先鋒、模范作用。本學期學校辦好了工會活動室，添置了室內(nèi)乒乓球臺等體育健身器材，活躍了教師生活;繼續(xù)做好了教師維權與濟貧幫困工作;全面落實了教代會監(jiān)督審議制度，堅持校務公開，推行陽光校務，本學期開展了1次校務公開，將學校管理與考核機制、重大決策、校建開支進行了全面公示。借助全縣教育系統(tǒng)行風評議，在教師中深入開展了師德師風自查整改活動，同時在學生家長中聘請了行風評議監(jiān)督員，召開行風評議大會，并在行風評議大會上發(fā)放了家長問卷調(diào)查表，群眾滿意率達98%，同時針對群眾提出的意見和建議逐條進行了整改，如：“在實行績效工作的過程中，針對教師們提出的班子成員“空頭課”過多的現(xiàn)象，班子帶頭，以身作則，由教代會重新核定了學校班子成員崗位工作量”。以此形成了家長評校、學生評教的氛圍;不斷推進了教育決策科學化、民主化和規(guī)范化，樹立了教育行業(yè)廉潔、誠信、公正的良好形象。
(三)、加強教師隊伍建設。
堅持以人為本，以提高整體素質為中心，以骨干教師隊伍建設為重點，以教師的評價機制和激勵機制的改革為動力，創(chuàng)設教師協(xié)調(diào)發(fā)展的良好環(huán)境，努力建設一支“師德好、工作好、身體好、有特點”能適應時代要求的高素質教師隊伍。
1、加強領導班子建設，增強崗位責任意識，提高管理效益。學校領導班子是領頭雁，是火車頭。“觀念是行動的先導”，首先班子成員不斷增強想事、干事、謀事的能力，積極樹立發(fā)展意識，堅持“與時俱進”的教育發(fā)展觀，主動自覺地開展學習，從學習中找“差距”，從“差距”中求發(fā)展;不斷培養(yǎng)自身“四項能力”(調(diào)查研究能力、決策設計能力、組織執(zhí)行能力、反思調(diào)整能力)。其次班子成員擰成一股繩，團結協(xié)作。在分工合作的基礎上堅持“八誰”原則：誰主管，誰計劃;誰安排，誰指導;誰督查，誰總結;誰匯報，誰受獎罰。對分管的工作承擔決策、執(zhí)行、監(jiān)督和對事故負責的責任，敢于管理、善于管理，堅持依法治校、民主治校，身體力行、以身作則，做到以德立威、以才增威、以公助威、以誠取威;克服工作上的惰性，不斷創(chuàng)新管理，提高管理的效益。再次牢固樹立大局意識、決策意識、精細化管理意識，多深入課堂、教研一線、深入服務工作實際，細致了解情況，深入研究問題，周密部署工作。
2、堅持經(jīng)常性地和教師談心，今年9月10日教師節(jié)縣上領導對我校教師進行了慰問并召開了教師座談會，讓學校一線教師進行表態(tài)發(fā)言，同時學校還積極組織教師參加建國60周年大慶歌詠比賽，充分展示了我校教師風采。
3、加強教師隊伍管理，嚴格考勤制度，鼓勵教師參加在職進修，完善繼續(xù)教育學分制度，擇機選派教師參加繼續(xù)教育培訓。本學期先后派3人去西安參加了業(yè)務培訓學習。
(四)、本著“三好加一特”(思想好，學習好，身體好，有特點)的培養(yǎng)目標，加強教育教學管理，全面提高教育教學質量。
1、德育為首，堅持“八以育人原則”(以嚴格的要求規(guī)范學生;以優(yōu)良的校風影響學生;以高尚的師德感染學生;以優(yōu)美的環(huán)境陶冶學生;以崇高的典范激勵學生;以扎實的課程發(fā)展學生;以豐富的活動提高學生;以現(xiàn)代的觀念武裝學生)，由少先隊牽頭，緊緊圍繞建國六十周年大慶，以各中隊為抓手，以“三講兩實踐”為主題，以“愛國主義”為核心，以“雙創(chuàng)”為契機，深入開展愛國主義教育的系列活動，唱響共產(chǎn)黨好、社會主義好、改革開放好、偉大祖國好的時代主旋律，激發(fā)廣大師生愛祖國、愛鎮(zhèn)坪、愛家鄉(xiāng)的熱情。同時注重加強“家長學?！苯ㄔO，借助校訊通，努力構建學校、家庭、社會“三結合”的德育教育網(wǎng)絡，積極營造教書育人、管理育人、環(huán)境育人、服務育人的濃厚氛圍，切實提高青少年道德教育的實效。
2、加強教學常規(guī)的管理。
一是全面落實課程計劃，開齊課程，?開足課時，強化教學計劃、目標、過程的監(jiān)控與管理，完善校長---教導處---教研組---教師四級教學質量監(jiān)控流程，本著“四?！币?常規(guī)要常、常規(guī)要實、常規(guī)要優(yōu)、常規(guī)要新)狠抓教學常規(guī)管理制度的落實。以定期檢查和不定期抽查相結合，全面了解教師備、講、批、輔、考、導等工作情況，加強教學過程的監(jiān)控管理。每月進行一次常規(guī)教學檢查并通過自評、組評、以及家長、學生的問卷調(diào)查等考核方式按月量化考核，并將檢查結果納入教師年度工作考評與績效考評之中，與獎懲、評優(yōu)、晉級等掛鉤。
二是緊扣課堂教學，加強教學流程的精細化管理。突出教師在備課、上課方面的個性體現(xiàn)和創(chuàng)新能力，確保課堂教學效率的提高，建立隨堂聽評課、教學開放日等多種形式的聽課評價機制，全面提高常規(guī)狀態(tài)下的課堂教學質量。教研組長及學校領導每學期深入班級隨堂聽課全面了解常規(guī)課堂教學動態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題，及時反饋指導，解決教學中存在的問題，提高了課堂教學質量。
三是在抓教學常規(guī)管理的同時，積極抓好學生學習常規(guī)的管理。以培養(yǎng)學生學習習慣、學習興趣為基點;以培養(yǎng)學生自主學習能力和促進全面發(fā)展為出發(fā)點;以培養(yǎng)學生終身學習能力為目標，加大因材施教力度，改革教學管理辦法，創(chuàng)造更加有利于學生學習和發(fā)展的時空。
四是加強和改進學校體育、美育和衛(wèi)生工作，促進學生全面發(fā)展。認真組織實施《學生體質健康標準》和《學校體育工作條例》，落實“陽光體育”，積極開展音樂、美術、書法、舞蹈、健康知識和信息技術教育，積極引導學生參加社會實踐活動。對一年級全體學生進行了“身體成長與健康”的檢查，并認真做好了記載。
五是積極開展了校本培訓，提高教師運用電子白板和電腦操作的能力。
六是加強校本教研，教學管理人員經(jīng)常深入教研組，有計劃地參加教研組活動，全面了解掌握教學工作情況，幫助解決實際問題，發(fā)揮教與導的.功能。每月召開了一次教學工作會議，討論、研究教學中存在的問題。本學期我校選送的兩名教師參加全市學科賽教取得了好成績。
七是深入開展質量調(diào)研，及時完成教學質量檢測，實施單元目標管理，對檢測情況進行全面的分析總結，及時反饋教學信息，查漏補缺，促進共同進步。
八是加快教育信息化建設進程，加大電化教學力度。本學期電教管理員充分利用微機室和遠程教育資源積極組織教師扎實開展校本培訓和學生信息技術教育，推進信息技術與教學整合，使廣大教師能熟練掌握并運用現(xiàn)代教學手段組織教學，逐步使課堂教學現(xiàn)代化，有效提高現(xiàn)代教育手段應用水平和課堂教學質量。12月份我校標準化電教室建設被省電教館驗收合格。
九是做好全市縣直學校四年級語、數(shù)、外統(tǒng)考備考工作，召開了畢業(yè)年級教師教育教學工作會，把住質量生命線不放松。本學期繼續(xù)發(fā)揚領導苦抓(領導包抓)、教師苦教、學生苦學、家長苦幫，根據(jù)學科及學生特點，采取扎實有效的措施，努力提高所教學科的及格率、優(yōu)秀率、人均分，四年級全市調(diào)研考試成績良好，實現(xiàn)了教學質量的新突破。
(五)、加強校園基礎設施建設和內(nèi)部設施建設。
改善辦學條件，優(yōu)化校園環(huán)境，增強育人氛圍。今年暑假期我們立足學校實際，不等不靠，首先對教學樓室內(nèi)外進行了翻新維修，安裝了墻裙，一次性添置學生課桌凳300套，購置教師辦公桌椅20套，徹底改善了學生學習與教師辦公條件;其次購置了電腦34臺，電腦桌64套，建成一次性可容納60余名學生上課的多媒休教室一個;安裝了校園智能廣播播放系統(tǒng)，建成標準化舞蹈室1個，與此同時學校美術室、音樂室及素質教育成果陳列室以及相關的校園文化也正在籌建之中，隨著各部室的建成，部室功能的逐步完善，有力推進了我校素質教育的進程;此外為塑造整潔優(yōu)美的校園環(huán)境，假期中還裝修了門廳，鋪設了大理石臺階，學校還購置了盆景花木實施了校園的綠化、美化，校園環(huán)境明顯改觀。
(六)、加強總務后勤管理，提高服務水平，實現(xiàn)服務育人目標。
后勤管理人員樹立全心全意為教育教學和全體師生服務的思想，進一步改進工作作風，改善服務態(tài)度，提高服務質量，確保后勤工作使師生滿意、讓家長放心。
1、總務后勤管理人員認真努力學習了黨的方針政策，學習和執(zhí)行財務工作有關法規(guī)、堅持正確的政治方向，積極為學校、為師生服好務。
2、嚴格財務管理制度。本學期健立財務管理制度，規(guī)范學校財務行為，完善“收支兩條線”、實行“票款分離”、“三管三不管”的管理辦法。財務管理人員爭當學校領導的參謀，做到帳目收支平衡，帳據(jù)相符，賬物相符，開支合理，每月向校長報告一次收支情況，期末教師匯報財務開支情況。在工作中做到“三講”，即：講民主、講法規(guī)、講程序;“兩有”即：期初有預算，期末有決算;大的基建和采購做到“八步”，即“領導班子成員提出辦事意向;相關部門考察預算;會議集體研究決定;部門制定落實方案;部門監(jiān)督執(zhí)行;集體組織驗收完善;公開決算;部門付款。加強財務管理的民主監(jiān)督及內(nèi)部財務審計工作。
3、在財產(chǎn)管理上，樹立節(jié)儉辦學思想，實行財產(chǎn)借用合同(一帳兩表，財產(chǎn)專帳，財產(chǎn)歸屬明細表一式二份，總務處、具體管護人各一份)，落實看管責任，實行財產(chǎn)損壞、丟失與學校分管領導——總務主任——具體管理人的責任追究制度，積極倡導“城小是我家，愛惜靠大家”，管好、用好、維護好公共設施。本學期投資15000余元重新改造了學校電網(wǎng)，為各班教室和各辦公室統(tǒng)一安裝了空調(diào)，解決了師生冬季取暖問題。同時與供水公司磋商成功實行了學校與園丁樓供水分戶，徹底結束了歷年來城關小學為園丁樓住戶用水買單的滑稽局面，開源節(jié)流，為學校節(jié)省了資金。
4、認真執(zhí)行義務教育保障機制，切實減輕學生負擔。落實各項貧困學生救助政策，積極做好“保學控輟”工作，確保貧困家庭子女受教育的權利，實現(xiàn)教育公平。
5、落實“創(chuàng)安”制度，依據(jù)《學校安全隱患排查治理工作實施方案》定期加強校舍排查，將安全隱患防范于未然。結合“雙創(chuàng)”規(guī)范校門口飲食攤點管理，做到隨機督查飲食攤點環(huán)境衛(wèi)生和食品衛(wèi)生，確保學生飲食安全。
6、按時做好了教師勞資及學生年度報表等各項工作。
(七)、深化校園文化建設。
積極發(fā)掘教育資源，繼承和發(fā)揚學校優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化，不斷豐富學校的文化內(nèi)涵。提煉優(yōu)勢教育資源形成學校教育特色，有計劃有步驟地推進校園文化建設，打造具有我校獨特優(yōu)勢的教育品牌，塑造全縣“窗口”學校。
1、成立學校校園文化建設領導小組，明確學校辦學目標，確立學校發(fā)展愿景，研究制定學校文化建設發(fā)展規(guī)劃和實施方案，堅持總體謀劃、分項建設、分步實施的原則，從學校精神文化、制度文化、課程文化、班級文化、師生文化和物質文化等方面積極開展工作，努力打造個性鮮明、積極向上的校園文化。
2、借助省級“文明校園”的創(chuàng)建和“雙創(chuàng)”活動，本著以“創(chuàng)建促發(fā)展”的宗旨，大力加強校園綠化、美化及人文環(huán)境的硬件建設，改善辦學條件，使全體師生在潛移默化中享受文化的熏陶，實現(xiàn)人格的升華。積極開展了“省級文明校園”的創(chuàng)建活動，本學期先后通過了市委宣傳部及市教育局對我校省級文明校園的檢查驗收。
3、開展新課程理念下的班級文化建設，學校統(tǒng)一為各班制作了學習園地，班級布置、班級活動彰顯了班級個性，體現(xiàn)了“一班一品”。
4、進一步加強各部室文化建設。本學期重新布置了教師辦公室，更換了教師辦公桌椅，實行各部室定位管理，積極營造了綠色、規(guī)范、現(xiàn)代、和諧的工作環(huán)境。
5、加強校園文化內(nèi)涵建設。挖掘、繼承和發(fā)揚學校優(yōu)良傳統(tǒng)，并賦予時代精神，突出抓好校訓、教風、學風和班風建設，開展豐富多彩的文體活動，充分開發(fā)校園文化育人功能，不斷豐富校園文化內(nèi)涵，推進校園文化進程。
6、因地制宜，突出辦學特色，精心布置校園靜態(tài)環(huán)境，建設了“校園藝術櫥窗”，營造書香校園外部氛圍，積極實現(xiàn)教育創(chuàng)新，特色育人。
1、通過開展“雙創(chuàng)”、省級“文明校園”等活動，實現(xiàn)創(chuàng)建目標升級。
2、深入開展了廉政文化示范單位創(chuàng)建活動，推進教育、制度、監(jiān)督并重的處罰和預防腐敗體系，全面落實教代會監(jiān)督制度，嚴格執(zhí)行與主管局簽訂的黨風廉政建設責任制。同時本學期接受了縣紀委、市紀委對我校廉政文化建設工作的驗收。
3、借20__年民主評議學校行風之機，扎實開展好學校行風評議工作，讓廣大學生、家長和社會全面參入評議，切實加強學校與學生、家長、社會的廣泛溝通，積極爭取家長與社會的理解、關心和支持，努力實現(xiàn)我校行風更加好轉。
(九)、全面落實“四抓一創(chuàng)”(抓領導落實，抓組織落實，抓責任落實，抓獎懲落實，創(chuàng)市級平安校園)，強化安全責任，狠抓學校安全工作。
本學期把創(chuàng)建“平安校園”工作擺到重要議事日程，認真貫徹執(zhí)行《城關小學安全工作管理條例》、《學生傷害事故處理辦法》，開展“四項教育”(安全知識教育，安全標識教育，安全制度教育，安全行為教育)，實行“六到位”(認識到位，觀察到位，思考到位，措施到位，管理到位，教育到位)。根據(jù)我縣甲流感傳播的嚴峻形勢，本學期把甲流感的防控工作列入安全管理的重要議事日程，各班建立晨檢、門禁和日報告制度，嚴防死守，確保了我校在甲流感盛行期無一例甲流感病患者。同時為加強校園活動安全監(jiān)控，我校投資24000元安裝了校園監(jiān)控系統(tǒng)，積極營造健康和諧的育人環(huán)境。確保了本學期無一例不安全事故的發(fā)生。
的經(jīng)理工作總結篇十三
我叫___，25歲，大學本科學歷，^v^黨員，20__年8月入行，20__年8月---20__年6月在__支行工作，現(xiàn)任__分理處綜合柜員崗。
今天能站在這里參加此次演講，內(nèi)心非常的激動，在此，我要衷心的感謝行領導提供了這次寶貴的公平競爭的機會;同時我也要謝謝這兩年多來所有幫助、關心我的同事，正是有了你們的鼓勵與引導，我才能從一個剛走出校園懵懵懂懂的畢學生，成長為一名掌握一定工作技能與本領的銀行職員。
所以這兩年多來雖然我一直在擔任綜合柜員的崗位，但一直都有要求自己要本著“勤勤懇懇、扎扎實實、好學上進”的態(tài)度，努力工作，認真履行的崗位職責，毫無怨言。兩年多的基層工作，一方面讓我很好的掌握了一名柜員的基本工作內(nèi)容及相關的系統(tǒng)操作，另一方面，也是很重要的一點是讓我對__銀行的業(yè)務及各種理財產(chǎn)品有了更多的了解，工作經(jīng)驗也日漸豐富，人也越來越成熟，也具備了一定的業(yè)務素質。
今天我要競聘的崗位是個人金融部產(chǎn)品經(jīng)理，百度百科對于銀行產(chǎn)品經(jīng)理的解釋是：銀行產(chǎn)品經(jīng)理是各類銀行尤其是商業(yè)銀行加強產(chǎn)品全過程創(chuàng)新設計、生產(chǎn)營銷、管理服務和應用實施時(特別是在針對客戶的個性化需求設計產(chǎn)品應用解決方案時)一種較為有效的崗位。產(chǎn)品經(jīng)理是商業(yè)銀行以客戶為導向的，具體負責組織(或參與)銀行某一金融產(chǎn)品或某一金融產(chǎn)品線的創(chuàng)新設計、生產(chǎn)營銷、管理服務和應用實施工作的產(chǎn)品專家。對于產(chǎn)品經(jīng)理四個字我最直觀的字面理解就是專門對銀行產(chǎn)品的生產(chǎn)經(jīng)營和管理服務的銀行工作人員;面對客戶的需求，如何從我行眾多的產(chǎn)品中為客戶推薦適合的產(chǎn)品，又如何把__的產(chǎn)品準確及時的推薦給我們的客戶，這些都是產(chǎn)品經(jīng)理的職責。
我知道要成為一名合格的銀行產(chǎn)品經(jīng)理光有熱情是不夠的，光靠理論也是不行的，如果我能夠走上產(chǎn)品經(jīng)理的崗位，我將會用最短的時間完成崗位角色的轉變，盡快進入工作狀態(tài)，成為銀行和客戶之間的紐帶和橋梁，客戶的利益和需求將是我們工作的永恒出發(fā)點，面對客戶的業(yè)務特點，我們有責任為其量身定做與推薦適用的農(nóng)行產(chǎn)品。對客戶的新需求，我們更要及時向有關部門報告，努力探索與開發(fā)相關產(chǎn)品。對現(xiàn)有的客戶，與之保持經(jīng)常的聯(lián)系是我們應盡的義務，而對潛在的客戶，我們更要極目遠眺，積極地去開發(fā)。
以上是我的個人基本情況及工作思路、目標，如果這次競聘成功，我會在新的工作崗位上繼續(xù)努力工作，不辜負領導及同事的信任，如果沒有競聘成功，我也決不氣餒，我將繼續(xù)努力，不斷充實完善自我，在今后的工作中進一步提升自己的能力與水平。
的經(jīng)理工作總結篇十四
姓名：很好。
實習地點：xx省xx縣xx鎮(zhèn)洲際大飯店。
實習時間：20xx年x月x日至20xx年x月x日。
一、實習單位簡介。
企業(yè)性質：私營、民營企業(yè)。
經(jīng)營范圍：它是一家五星級酒店，它是集會議、度假、餐飲、娛樂、體閑、養(yǎng)生、購物、住宿為一體服務式酒店。
經(jīng)營方式：獨資。
經(jīng)營狀況：營業(yè)額不斷上升，服務水平比較高，酒店擁有專業(yè)管理人員三百余人，常年在崗人員約1000多人。
位于中國xx省自治州境內(nèi)，由xx縣至若爾蓋縣，縱橫數(shù)百里，覆蓋面積3000余平方公里，是九寨旅游區(qū)核心區(qū)域，是集會議、度假、尋根祭祖、森林探險、峽谷漂流、科學考察、民俗文化觀賞等多功能于一體的大型綜合性生態(tài)旅游度假區(qū)。它是集會議、度假、餐飲、娛樂、體閑、養(yǎng)生、購物、住宿為一體。整個建筑靜臥在雪山與森林之中，鋼拱架透明玻璃結構的6000平方米大堂、10000多平方米的溫泉中心、會議中心、各色餐廳，以及具有濃郁風情的酒吧等生動而藝術地分布在綠樹與流水之間，奇趣橫生，溫馨自然。這里擁有世界一流的會議硬件設施，能為全球頂級會議提供規(guī)范的國際化服務。這里還隨時可為客人提供騎馬、漂流、登山、攀巖、越野探險等特色旅游服務。
洲際大飯店力求最大限度地保持原始的生態(tài)環(huán)境，繁茂的高山花卉，爭奇斗艷，水榭棧道依勢而為，天鵝、鷺鷥、鴛鴦等水鳥，優(yōu)雅地游弋，數(shù)百株原生地的高原冷杉——銀杏撐起滿室綠意，巨大的玻璃穹頂，抖落一地陽光。散落在酒店各處的冰川紀“漂礫石”被時間撫摸的渾圓，如同震撼的“大地藝術品”沉默地不倦訴說。從大堂鋼拱玻璃結構尾端，自然過渡到室外，面積11000平方米以民族文化的建筑風格被譽為“東方古堡”它由13座碉樓和中心廣場構成，這里匯集了數(shù)十間風格各異的文化酒吧、各國風味餐廳成為中心最具文化沉淀的部分。藍天白云、綠樹花枝、小橋流水、鴛鴦嬉戲，建筑與自然完美地結合在一起。坐在小橋流水旁的茶座里，品上一壺淡香的綠茶，看著玻璃穹頂外綠的森林、白的雪山，塵俗的喧囂就在不經(jīng)意間悄然淋盡。
作為風情獨具的度假酒店，7棟高低錯落的建筑，依山勢扇形排列，后現(xiàn)代主義的建筑風格與濃郁的民族文化與自然結合，1020間五星級客房，總面積達8萬平方米。房間配備有木制觀景陽臺、純手工制作的藏式家具飾品、衛(wèi)星電視、寬帶接口等。豪華型房間更配有電控壁爐。錯層、陽臺、山景、壁爐是最大的特色。濃郁的山地別墅風情和獨特的特色，帶給客人別樣的居住感受，置身于寧靜的客房中，觸摸那些裝飾獨特的羌藏家具，民間老藝人的精湛手藝，令時光仿佛倒流，徜徉在觀景陽臺上，樹影婆娑，似乎所有的墻壁都消失不見，令天地都無限遼遠。
二、實習主要內(nèi)容。
在酒店里我主要做的是客房中心文員的工作，職責大概就是下面的工作:。
2、管理鑰匙，負責辦理鑰匙的收發(fā)手續(xù)及保管工作;。
3、負責賓客出借物品的登記與保管;。
4、做好客房每日住房報表及月度報表的制作;。
6、及時填寫維修項目，聯(lián)系工程部維修，并跟蹤維修結果;。
7、接收送洗客衣，并將每日的客衣的帳輸入電腦;。
10、統(tǒng)計每日從客房中收回的水果數(shù)量，及時通知餐飲部收回;。
11、遺留的登記和歸檔。
在實習期間，我嚴格遵守該院的勞動紀律和一切工作管理制度，自覺嚴格要求約束自己，不畏嚴寒，認真工作，基本做到了無差錯事故，并在上下班之余主動做些其他的事情，理論聯(lián)系實際，不怕出錯、虛心請教，同帶我們的老師共同商量業(yè)務方面的問題，進行分析，大大擴展了自己的知識面，豐富了思維方法，切實體會到了實習的真正意義。
在工作中遇到困難我積極面對，認真學習知識，盡量在短時間掌握工作要點和技巧，并將他們合理的運用在工作中，并主動向老員工學習來充實自己。在生活中我關心同事，禮貌待人，得到同事的好評，無論是工作還是生活中都得到大家的認可。
在這里我不知不覺地融入了整個團隊。當自己的工作干完時主動幫助他人，在工作中我都做的很好，同時我的工作表現(xiàn)和工作態(tài)度也得到了大家的好評。而且我也學會了對人說話時，語氣要平和有禮貌，遇到不懂的地方要認真詢問，千萬不能馬虎大意，這樣才能更好的促進我們的人際交流。
四、實習體會。
通過這次實習，我真正感覺到步入社會后我們要學習的東西還很多，差距還是有的。專業(yè)知識的欠缺、動手能力不足等等。我也知道這不是一兩天就能學會的，但是我相信我能做到這一點?；仡櫸易哌^的點點滴滴，實習的過程即難忘又充實。這段實習期間，讓我一個從未接觸過實際操作客房中心文員的學生，逐漸了解和熟悉了中心文員的業(yè)務流程，使我受益匪淺。
人們常說，大學是個象牙塔。確實，學校與職場、學習與工作、學生與員工之間存在著巨大的差異。在角色的轉換過程中，人們的觀點、行為方式、心理等方面都要進行適當?shù)恼{(diào)整。所以，不要老是抱怨公司不愿招聘應屆畢業(yè)生，有時候還得在自己身上找找問題。而實習提供了一個機會，讓大家接觸到真實的職場，有了實習的經(jīng)驗，畢業(yè)后工作時就能更快、更好的融入新的環(huán)境，完成學生成功向職業(yè)人士的轉換。
其實，在學校期間學校也為我們安排了大型實訓的課程，但是那是相對比較簡單的，還是缺少實戰(zhàn)經(jīng)驗，我們只須做出工作流程圖就行了，沒有太大的難度。而真正接觸到酒店時，才知道自己的水平也跟初學者一樣的迷茫。而且發(fā)現(xiàn)了很多自己專業(yè)知識的不足的地方，激發(fā)了自己的一種學習的動力。把以前學過的專業(yè)知識鞏固，把以前沒有學過的專業(yè)知識學好。這樣就可以取長補短。在實習的期間我覺得有很大的收獲就是酒店方面的知識得以轉化為自身的一種能力和酒店以外的其他知識，比如說酒店各個部門的文員、酒店服務員的服務意識。這當然多虧了領導的悉心教導和同事的耐心指導下我終于基本上理解客房中心文員的所有的流程了，久而久之工作起來也得心應手，很感謝酒店能給我這個學習與進步的平臺。能接納我們這種剛走出大學校門的學生。
在實習期間，我慢慢的對酒店的工作熟悉了起來，對于客房中心文員的流程也是得心應手了，不像剛開始那樣束手束腳的了。剛開始時，每天的工作都是別人安排的，自己很迷茫的不知道要做什么，慢慢的過了半個多月，我就能自己安排時間做事情，把每天的事情做的妥妥當當?shù)摹?BR> 我是一個比較開朗的人，善于與人交流，很快與同事融為一體，酒店寬松融洽的工作氛圍、團結向上的企業(yè)文化，讓我很快完成了從學生到職員的轉變。我謹記學校培養(yǎng)我們的宗旨“能做、能說、能合作”的精神，把它運用到實際的工作中來，這才讓我明白原來融入社會也不是那么困難的。
如何運用知識和對知識的學習“師傅領進門，修行在個人”，自己要敢于提問，接受意見，善于觀察學習。
在酒店里，我學會了使用辦公自動化設備，如傳真機、復印機等。而我們在學校學習的office軟件在這里也得到使用并有所提高，一個人的工作能力是各方面綜合知識的表現(xiàn)，在當今競爭日益激烈的社會，我們光有專業(yè)知識是不夠的，還要向多方面發(fā)展，拓展自己的知識面，才能在如此激烈的競爭中生存，才能在當中有立足之地。
在這期間，我不僅跟著學習了酒店的工作，我還利用空余的時間向別人學習了一些其他方面的知識，比如餐飲，財務等方面的知識我也去做了相應的了解，提高自己的能力。
經(jīng)過這幾個月，我現(xiàn)在已經(jīng)能夠獨立處理工作中的問題，整理部門內(nèi)部各種資料，從整體上把握酒店的客房中心文員工作的運作流程。
這是我的第一份工作，我學到了很多，感悟了很多;工作中不僅要具備較高的業(yè)務水平，更需要具備良好的職業(yè)素質和心理素質。而在會計方面，我的收獲頗多的，對于酒店的知識我也有所了解，各個部門的流程也有大體的了解，客房部的工作可以得心應手，知道了怎么樣操作，客房部的流程也是相當?shù)氖煜?，這是最重要的。我們應該努力工作，即使在那些平凡崗位上也要做出不平凡的事跡，為社會做貢獻。
當然，初入職場，難免出現(xiàn)一些小差小錯，比如做事情不夠仔細認真，沒有完全適應公司的生活開始的時候還是會有些貪玩好動，考慮問題太片面等等。常常因為粗心大意做錯事情，接受新事物的速度有點慢，但我的態(tài)度絕對是很端正的，錯了我就不一定會該，不懂的也就一定會問。前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。在此，我要特地感謝部門的領導和同事對我的入職指引、幫助、提醒和指正。
因為酒店的發(fā)展迅速，我深深地感到驕傲和自豪，也更加迫切的希望自己以后能做的更好，迅速融入社會這個大家庭中，實現(xiàn)自己的奮斗目標，體現(xiàn)自己的人生價值。在部門的工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時做好領導布置的每一項任務，同時主動為領導分憂解難，專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心向同事學習請教。不斷提高充實自己，希望能盡早獨當一面，盡快實現(xiàn)自己的理想和抱負，為社會做出貢獻。
這次的實習經(jīng)歷對我來說是很難忘的，它也相當于我的第一份當中，在當中不僅學到了我想學的，還教會了我許多為人處事的道理，讓我在其中成長了不少，不再像當初那個做事不計后果的學生，而是真正的長大了。
的經(jīng)理工作總結篇十五
我從__進去公司財務部的，至今已有一年，一直都是在財務經(jīng)理的位置的上坐著，隨著時間的流逝，我對這家公司感情也是越來越深厚了，對自己的工作也是越來越精通熟練了，當然這是離不開我的勤奮的，我自從來到這個公司，我有多努力，我想公司上上下下每一個職員都會能夠看得見的，當然更是離不開財務部同事們共同的相互協(xié)作，特別的配合我這個財務經(jīng)理的工作，我今年的整體工作表示還是很不錯的，以下就是我個人今年的工作總結：
一、工作認真負責，從沒出錯。
這一點我覺得是非常不容易的一點，但是我做的了，公司每天的賬務總結、發(fā)票報銷，財務報表等等工作項目多的是，我就需要合理的安排公司財務部的會計進行工作，并且進行嚴格的監(jiān)督。為了保證數(shù)據(jù)不出一點差錯，他們的工作成果我都是需要檢查過目一遍的，最樣才能上交給領導查看，因為我這一步驟從來都是認真的完成的，所以我公司財務部門這邊在這一年中，是從來沒有被領導批評過的。
并且，公司的財務我知道是公司非常重要的部門，為了別有用心之人，我也是照搬了我在學校學到的東西，公司的資金都是被嚴格保存的，要想進行查看，我都是安排了兩個人進行看管，兩個人管理不同的一部分，然后要調(diào)用公司的備用資金那就需要兩個人同時幫忙打開才行，這也是為了保證公司的資金管理不出差錯。
二、提高員工能力，保證效率。
作為會計，財務部我手下的一員，我是絕對不允許有渾水摸魚的人存在的，招人是公司人事部的事情，我無權過問，但是我手下的會計我可以去教。當我發(fā)現(xiàn)有工作能力稍微差點的學生后，我都會在繁忙的工作當中，對她們多進行關心，詢問她們在工作當中遇到的困難是什么，然后在加以指點，但凡有新職員來，我都會考慮是否要進行一次內(nèi)部的培訓了，我這個人非常的著重效率。所以希望我的員工都能是經(jīng)驗十分豐富的，遇到任何的突發(fā)情況都能夠從容對待，我不希望有任何的因素影響到工作的效率，作為財務部門，我深知這是領導最不喜歡的行為。
三、隨時待命，不辭艱辛。
作為財務部的經(jīng)理，我知道我還是存在著很多可以進步的地方的，所以公司的領導也是經(jīng)常給我很多臨時任務給我，這就是對我能力的看重，想讓我得到鍛煉，一個財務經(jīng)理，自然是工作能力越強越好，這點我也是能體會，我也會在明天的工作當中，重點的去發(fā)現(xiàn)自身，再辛苦都不怕，跟公司共進退，才是我的作風。
的經(jīng)理工作總結篇十六
尊敬_總、_總、_總及在座的各位領導：
大家好!
金沙源淡竹葉飲料成都餐飲突擊組自8月2日成立以來，經(jīng)過五天的餐飲市場調(diào)查、高檔餐飲市場的初步開發(fā)，現(xiàn)將本周工作總結如下，目的在于吸取教訓，提高團隊工作效率，以至于把工作做的更好，大家更有信心把經(jīng)后的工作做好。
在這一周的時間中，我們嚴格按照公司的管理辦法執(zhí)行。在考勤方面，無人遲到和早退的現(xiàn)象，每一位員工都積極的投入到每天的工作當中。每天我們堅持二會，早會詳細的安排當天工作計劃，下午對當天的工作情況進行總結，對市場遇到的問題和成功的經(jīng)驗大家一起分享，想辦法、找點子去解決。
我們通過不斷對客戶的拜訪，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對餐飲市場有了一個相對比較全面的認識和了解?，F(xiàn)在我們逐漸可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通。在這一周的工作中，雖然還沒有簽下訂單，但是我們拜訪的部份客戶逐漸取得了對我們公司以及產(chǎn)品的信任。
本周我們餐飲突擊組一共拜訪有效中高檔餐飲店25家。有譚魚頭、香天下、德眾餐飲、德莊火鍋、胖媽火鍋、劉一手、打漁郎火鍋、獅子樓、潮皇閣、第四城、老房子、牡丹閣等餐飲。其中基本達成意向的有譚魚頭、太安居、打漁郎、潮皇閣。
二、存在的缺點：
前期對于市場了解的還不夠深入，大部份餐飲存在酒水買斷的情況。一些餐飲對我們產(chǎn)品比較感興趣，但是買斷此此餐飲的酒水供貨商要么本身就是金沙源飲料的代理商，他們沒有上貨，要么酒水供貨商在賣其它飲料，我們又不能把飲料賣給經(jīng)銷商。不對于這類問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。
三、下步工作計劃。
在一個星期的工作中，經(jīng)過我們?nèi)w員工共同的努力，取得了一些寶貴的銷售經(jīng)驗，但在市場開發(fā)方面我們的做法還是存在很大的問題。對于下周工作我們計劃如下：
1、強化銷售團隊，形成一支熟悉業(yè)務，而相對穩(wěn)定有實戰(zhàn)能力的的銷售隊伍。一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。
2、完善銷售制度，建立一套明確的系統(tǒng)的業(yè)務管理辦法。
銷售管理是企業(yè)的重點，完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。
3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結問題，不斷自我提高，業(yè)務能力提高到一個新的檔次。
4、銷售目標的制定。把業(yè)績考核落實到每個人。
根據(jù)公司下達的銷售任務，把任務根據(jù)具體情況分解到周，每天，每人來完成各個時間段的銷售。
我認為公司發(fā)展是與員工綜合素質，指導方針，團隊的建設是分不開的。提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵。我相信通過我們一段時間的市場開拓，對于提升我們團隊每個人自己的業(yè)務能力，業(yè)務水平都會有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發(fā)事件。對于公司給我的這們一個項目可以全程的操作下來。
以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。