人類的創(chuàng)造力是無限的，藝術(shù)作品是人類的智慧結(jié)晶和對美的追求。寫總結(jié)的時候，要注意用好段落，使得內(nèi)容更加清晰易懂。總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學習和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它可以促使我們思考，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
天貓運營簡歷篇一
身高170厘米體重62公斤現(xiàn)所在地泉州市。
婚姻狀況未婚政治面貌共青團員畢業(yè)時間-06。
第一外語英語掌握程度一般。
第二外語掌握程度。
最高學歷大專。
qq。
工作經(jīng)驗1年工作類型全職電子郵件jianli@。
聯(lián)系電話所學專業(yè)計算機/網(wǎng)絡/軟件/通信。
求職崗位全職-天貓運營淘寶運營淘寶店長天貓店長網(wǎng)店運營職位類別經(jīng)營管理類。
聯(lián)系地址福建省晉江市金井鎮(zhèn)行業(yè)類別互聯(lián)網(wǎng)/電子商務。
自我評價：
做事積極，實事求是，做事情比較快。
教育經(jīng)歷。
學歷專業(yè)類別畢業(yè)時間學制學校。
工作/實踐經(jīng)驗。
所在單位【福建xx時裝有限公司】職位名稱淘寶網(wǎng)店運營。
單位行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)/電子商務時間/7/1至2013/2/1。
工作內(nèi)容。
工作業(yè)績工作內(nèi)容：
由于公司第一次做電子商務，而且是淘寶c店，0信譽。所以基本問題都由我負責，主要工作內(nèi)容有店鋪裝修與維護，淘寶客服，淘寶活動參加以及活動策劃，寶貝描述，售后維護，發(fā)貨等所有與淘寶相關(guān)事情。
工作業(yè)績：
1、扣去拍照已經(jīng)各種事情耽誤時間，正式銷售夏季2款襯衫以及2款短褲一個月，銷量近200件，當時產(chǎn)品少，以及款式過時。
2、冬季由于庫存不穩(wěn)定，時常出現(xiàn)缺貨以及老板清貨問題，商品操作到每日有固定流量以及大量回頭客瀏覽。
所在單位【石獅市xx服飾有限公司】職位名稱天貓運營。
單位行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)/電子商務時間2013/3/14至2013/8/1。
工作內(nèi)容。
工作業(yè)績3.14-5.3操作全新c店3.14-4.1左右屬于商品攝影時間，攝影后1個月內(nèi)銷售庫存短褲1500件左右。從0信用到3鉆。
5.3-8.1操作全新天貓店查理袋鼠旗艦店。詳情可以登錄天貓搜索查看?，F(xiàn)已在第三個月考核達到月營業(yè)額10萬。
公司為男褲工廠，但夏季產(chǎn)品都是市場貨，所以對天貓操作有很大難度，冬款上市到冬款暢銷時間還很長，公司已經(jīng)沒有太多庫存銷售，因而離職。
天貓運營簡歷篇二
求職者編寫個人簡歷有兩個不該寫的內(nèi)容，一者是個人隱私，簡歷是對自己能力的介紹，并非需要透露個人隱私，尤其是家人的個人隱私，為了安全起見簡歷上如有個設計隱私問題最好刪除。二者是負面信息，個人簡歷要求真實，但負面信息不可能寫上去。
能夠影響求職成與敗的因素有很多，個人簡歷就是其中之一。個人簡歷上不該寫的不能寫，而不該少的也一定不能漏掉，首先在個人信息中的聯(lián)系方式就是最不可缺少的信息。此外，在個人簡歷中求職意向不能缺少。還要檢查簡歷上的內(nèi)容對用人單位的招聘要求是否符合，用人單位招聘特別提出的要求往往是錄取的關(guān)鍵。
求職者在編寫個人簡歷的過程中，通篇寫下來在所難免的會出現(xiàn)一些錯別字，這些錯別字就是個人簡歷檢查工作的重點，在打印、投遞個人簡歷之前一定要注意不能出現(xiàn)錯別字。還有一些常識性的用語、專業(yè)術(shù)語都不能出現(xiàn)錯誤。鑒于本人檢查工作會有疏漏，建議個人簡歷的檢查工作交由他人查看。
基本信息。
個人相片。
姓名：
性別：
女
民族：
漢族。
1985年3月18日。
證件號碼：
/jianli。
婚姻狀況：
已婚。
身高：
160cm。
體重：
50kg。
戶籍：
福建泉州。
現(xiàn)所在地：
福建泉州。
畢業(yè)學校：
福建商業(yè)高等?？茖W校。
學歷：
?？?。
專業(yè)名稱：
管理類?物流管理。
畢業(yè)年份：
2006年。
工作經(jīng)驗：
五年以上。
最高職稱：
求職意向。
職位性質(zhì)：
全職。
職位類別：
市場/營銷/電子商務。
職位名稱：
工作地區(qū)：
福建-莆田市區(qū);。
待遇要求：
（面談）元/月不需要提供住房。
到職時間：
可隨時到崗。
教育培訓。
教育背景：
時間。
所在學校。
學歷。
2003年9月-2006年7月。
福建商業(yè)高等?？茖W校。
?？啤?BR> 工作經(jīng)歷。
所在公司：
泉州豐澤廣場新華都。
時間范圍：
2006年8月-2007年6月。
公司性質(zhì)：
民營/私營公司。
所屬行業(yè)：
批發(fā)零售(百貨、超市、專賣店)。
擔任職位：
導購員。
工作描述：
1、遵守商城的各項規(guī)章制度和物流管理；2、必須服從店長的工作安排及調(diào)配；3、做好每天賣場的清潔工作，整理陳列貨品；4、了解所有貨品的.知識，銷售技巧嫻熟；5、儀表端正，禮貌待客，正確使用文明語言。
離職原因：
所在公司：
浙江服裝輔料有限公司。
時間范圍：
2007年7月-2009年6月。
公司性質(zhì)：
民營/私營公司。
所屬行業(yè)：
互聯(lián)網(wǎng)、電子商務。
擔任職位：
阿里巴巴運營專員。
工作描述：
1、負責公司阿里巴巴國際站平臺的營運管理，承接、處理客戶訂單；2、負責公司阿里巴巴網(wǎng)站推廣，提高店鋪點擊率、瀏覽量和轉(zhuǎn)化率；3、負責公司阿里巴巴日常維護與發(fā)布更新產(chǎn)品；4、了解和搜集網(wǎng)絡上各同行及競爭產(chǎn)品的動態(tài)信息；5、定期針對阿里巴巴推廣效果進行跟蹤、評估，給出切實可行的改進方案。6、分析每日商品、顧客及營銷數(shù)據(jù)等運營情況，統(tǒng)計數(shù)據(jù)，發(fā)掘隱含內(nèi)在問題，有針對性地提出解決辦法。
離職原因：
所在公司：
廣東拓達電子有限公司。
時間范圍：
2009年7月-2012年2月。
公司性質(zhì)：
民營/私營公司。
所屬行業(yè)：
互聯(lián)網(wǎng)、電子商務。
擔任職位：
工作描述：
1、熟悉公司各網(wǎng)上交易平臺的運營環(huán)境、交易規(guī)則、負責網(wǎng)店的推廣、定期策劃店鋪促銷活動，負責報名活動并落實。定期針對推廣效果進行跟蹤、評估，并提交推廣效果的統(tǒng)計分析報表，及時提出營銷改進措施，給出切實可行的改進方案；2)提升商品排序、網(wǎng)店評分、標題關(guān)鍵字優(yōu)化、櫥窗推薦，優(yōu)化店鋪及商品排名提高店鋪點擊率和瀏覽量。對網(wǎng)上店鋪的ip、pv、銷量、跳失率、地域分布、轉(zhuǎn)化率等做出專業(yè)的數(shù)據(jù)分析及平時做好競爭對手網(wǎng)站的數(shù)據(jù)的采集、評估與分析；3、熟悉淘寶網(wǎng)各種營銷工具，運用論壇社區(qū)、搜索引擎營銷、淘寶客、秒殺、幫派，淘金幣、聚劃算活動等其他站內(nèi)外流量引入方式并配合在互聯(lián)網(wǎng)推廣宣傳公司店鋪及產(chǎn)品。
離職原因：
所在公司：
廣州嘉潮貿(mào)易有限公司。
時間范圍：
2012年3月-2016年10月。
公司性質(zhì)：
民營/私營公司。
所屬行業(yè)：
互聯(lián)網(wǎng)、電子商務。
擔任職位：
運營總監(jiān)。
工作描述：
4年以上淘寶天貓店運營總監(jiān)的經(jīng)驗，以前做的類目是男裝的行業(yè)經(jīng)驗；有管理經(jīng)驗，之前管理的團隊人數(shù)在25人左右。能獨立負責淘寶店鋪的運營，有責任心、性格開朗、善于溝通。對于直通車，鉆展，官方活動，第三方活動，聚劃算，整點聚，店鋪風格選款，預熱，炒作，造爆款，制爆款都有實戰(zhàn)經(jīng)驗.1全面負責公司天貓?zhí)詫毶坛堑甑倪\營、策劃和管理；2、負責網(wǎng)上店鋪各級頁面風格布局、建設、活動策劃、推廣等系統(tǒng)經(jīng)營性工作；3、負責利用后臺數(shù)據(jù)收集工具進行數(shù)據(jù)收集及分析，定期做出業(yè)績報告；4、指導推廣、美工、文案和客服工作，帶領(lǐng)團隊完成公司指定的營銷指標；5、熟悉淘寶直通車，淘寶論壇，淘寶客、幫派、產(chǎn)品上架時間，收藏排行，關(guān)鍵詞、櫥窗推薦規(guī)則，網(wǎng)站廣告聯(lián)盟等推廣手段6、熟悉淘寶網(wǎng)站推廣及運營，能夠獨立策劃并執(zhí)行相關(guān)推廣及營銷活動，有成功的網(wǎng)站或網(wǎng)店運營和管理個案，管理能力強，能有效管理并激勵團隊，完成公司制定的各項業(yè)務指標。
離職原因：
其他信息。
自我評價：
本人做事穩(wěn)重、有責任心、能吃苦耐勞，富有時間觀念，富于團隊合作精神和集體榮譽感及企業(yè)忠誠度，有一定的語言表達能力，嚴于律己，具有良好的人際關(guān)系。執(zhí)行公司決策；服從公司管理，無論做人還是做事都以公司的利益為重。
天貓運營簡歷篇三
馨制品天貓店的啟動是對本品牌的重新包裝和嶄新塑造，必須建立在對品牌科學分析決策之后，這里阿古旨在首先從網(wǎng)絡運營的常規(guī)路線上作一些整理，必須以專業(yè)化的電商團隊出現(xiàn)，堅決避免一知半解和濫竽充數(shù)的電商運作選手，參與到公司的創(chuàng)業(yè)中，唯才是舉，拋開論資排輩，倚老賣老的惡習，團隊中，沒有最好的，只有最適合的，天貓運營策劃方案。針對公司的主要運營策略這里不做累述。
第一章天貓店的常識。
一、天貓商城專營店所需材料。
1企業(yè)營業(yè)執(zhí)照副本。
2企業(yè)稅務登記證。
3組織機構(gòu)代碼。
4銀行開戶許可證。
5法定代表人身份證正反面復印件。
6店鋪負責人身份證正反面復印件。
7商標注冊證或者代理商標通知書。
8上級正規(guī)品牌授權(quán)文件或者正規(guī)采購合同或發(fā)票。
9授權(quán)供貨商親筆簽名身份證復印件。
10商家向支付寶公司出具的授權(quán)書(可下載)。
11產(chǎn)品詳細清單。
二、天貓商城專營店所需費用。
1年費：30000元(每年交)。
2保證金：帶tm商標的15萬元，全部為r商標的10萬元。
3每筆交易成功天貓商城收取5%扣點。
(以上未包括天貓商城裝修費用和其它固定投資費用，
固定投資包括人員工資丶辦公場地丶辦公設備。
三、“涌馨”天貓店組織架構(gòu)。
1.崗位職責。
(1)運營總監(jiān)。
1)負責商城日常管理和運營。
2)制定商城整體運營計劃。
3)監(jiān)督指導各部門的工作。
4)決策商城運營的各項方案。
5)制定員工薪酬制度。
(2)商城主管。
1)協(xié)同美工負責商城整體整體規(guī)劃丶風格設計。
2)熟悉商城運營流程和規(guī)則，指導協(xié)調(diào)各部門的工作，統(tǒng)籌商城整體運營。
3)制定各部門工作制度和崗位職責，細化崗位工作流程。
4)執(zhí)行與配合公司相關(guān)營銷活動，策劃店鋪促銷活動方案。
(3)網(wǎng)頁美工。
1)負責圖片丶動畫丶視頻的制作和美化。
2)負責商城的整體形象設計，界面風格丶色彩和布局。
3)定期根據(jù)節(jié)假日，季節(jié)轉(zhuǎn)換，店鋪促銷活動等制作網(wǎng)頁模板。
4)熟悉商品發(fā)布規(guī)則，梳理商品類目，負責商品的上架丶更新丶下架。
(4)文案編輯。
1)熟悉商品描述規(guī)則，負責商品描述的編寫和修飾。
2)負責促銷活動文案的構(gòu)思和編寫。
3)負責網(wǎng)店產(chǎn)品標題的編輯和修改。
4)負責網(wǎng)頁所有文字信息的校驗和修改。
(5)策劃推廣。
1)熟悉商品知識，深入調(diào)研市場，充分了解客戶需求，準確把握商品市場定位丶價格定位和客戶定位。
2)熟悉商品推廣規(guī)則和可利用的推廣資源，依據(jù)市場調(diào)研數(shù)據(jù)制定丶執(zhí)行丶跟蹤商品的促銷活動和推廣方案。
3)對商城客戶的流量丶流量的來源丶咨詢的問題丶訂單量進行統(tǒng)計和分析，實時改進促銷活動和推廣方案。
4)前期集中所有資源主推一兩個商品，爭取盡快盈利。
(6)客服中心——售前客服。
1)熟悉商品知識和賣點，掌握溝通技能和技巧，熟悉商品交易流程，商品交易規(guī)則。
2)熟練使用旺旺丶qq等聊天軟件，為客戶提供咨詢服務，解答客戶疑問，引導客戶購物熱情，達成訂單。
3)熟悉常用物流機構(gòu)的價格丶配送范圍和運作流程，負責實時對商品的價格和庫存進行調(diào)整修改。
4)實時了解商城的各項促銷活動，協(xié)同企劃部門改進促銷活動和推廣方案。
(7)客服中心——售后客服。
1)熟悉商品知識丶溝通技能和技巧丶商品交易流程，商品交易規(guī)則。
2)實時關(guān)注客戶評價，對低分評價的客戶及時溝通和安撫，爭取客戶的認可;對好評的客戶給予鼓勵并拉近關(guān)系。
3)客戶投訴時，耐心傾聽客戶陳述，了解客戶訴求，解決客戶問題;不能解決的及時報請主管部門。
4)實時回訪老客戶，了解商品的效果，傳達商城最新的促銷活動信息，促成二次訂單。
(8)倉儲部。
1)實時關(guān)注訂單情況，確認訂單信息，統(tǒng)籌備貨，妥善包裝，及時發(fā)貨。
2)實時登記商品入庫丶出庫記錄，統(tǒng)計庫存商品報送售前客服。
3)實時跟蹤物流行程，發(fā)貨前通知客戶，發(fā)貨中向客戶反饋商品行程，客戶簽收后催款。
(9)財務部。
1)負責支付寶賬戶收支。
2)掌握淘寶商城的各項收費規(guī)則。
3)負責職員工資結(jié)算。
第二章商城發(fā)展規(guī)劃。
一、起步階段。
商品定位——熟悉平臺——掌握規(guī)則——裝修店鋪。
二、推廣階段。
免費推廣——付費推廣——付費營銷推廣。
三、整合階段。
軟文寫作丶話題炒作丶訪談報道丶舉辦活動丶參與評眩。
四、華麗轉(zhuǎn)身。
第三章20xx涌馨工作計劃。
第一階段：申請公司和專賣店。
16w天貓開店費用。
主要工作內(nèi)容及步驟：
1.申請公司。
2.簽合同的一些細節(jié)問題。
3.了解具體扶持政策。
4.申請?zhí)熵埖辍?BR> 第二階段：正式投入運營。
主要工作內(nèi)容及步驟：
1.策劃店鋪開業(yè)活動，確定主推單品及單品活動。
2.與設計外包商協(xié)調(diào)頁面，并制作出第一版頁面。
3.調(diào)整推廣工具，前期以刷單和直通車為主。
4.列出客服部的kpi以及培訓，工作流程。
5.主推貨品規(guī)劃。
具體工作細則：
1.策劃店鋪開業(yè)活動，確定主推單品及單品活動。
主推單品初步定為xxx為代表的旗艦店，的主推款，配合單品活動：收藏店鋪減5元，贈送運費險等單品活動;店鋪整體活動以秋上新主題為主，配合會員招募為輔，設立旺旺群，從一開始就留下老顧客,進群可領(lǐng)取優(yōu)惠券。
2.與設計外包商協(xié)調(diào)頁面，并制作出第一版頁面。
需要出一份具體的貨品陳列以及頁面結(jié)構(gòu)計劃以供外包商制作頁面，本頁面主要包含店鋪首頁，店招，店招按鈕，描述頁關(guān)聯(lián)部分，描述頁左側(cè)設計，分類頁標簽設計，風格以旗艦店為參照，結(jié)合店鋪自身的活動相結(jié)合。
3.調(diào)整推廣工具，前期以刷單和直通車為主。
刷單主要以直通車流量平衡轉(zhuǎn)化率，刷單平臺選為群內(nèi)，每天配合1-3單;。
直通車前期投放詞語主要以相關(guān)品牌詞，周邊相似品牌詞以及類目長尾詞為主，投放依據(jù)主要有兩個：店鋪營業(yè)額增長率，直通車roi，不設上限。
4.列出客服部的kpi以及培訓，工作流程。
前期客服的主要工作為售前和售后，入職之前需要從品牌方獲取客服培訓，產(chǎn)品知識資料，入職一周到半個月為試用期(試培訓資料難易程度為主)，考核通過則轉(zhuǎn)正;客服的kpi前期主要以響應時間/平均回復字數(shù)等一些非業(yè)績?nèi)蝿罩笜藶橹鞯臄?shù)據(jù)考核點;工作流程主要是：接待流程/快捷回復語句/加群流程/售后接待流程/退換貨流程等。
第三階段：全店經(jīng)銷過度階段。
招聘一名客服，一名推廣，二名庫管，一名美工，員工電腦，桌椅，倉庫貨架，包裝盒，各種辦公用品。
達成目標：300000元月營業(yè)額。
主要工作及步驟：
1.列出各崗位kpi，工作流程，以及崗位職責，產(chǎn)品培訓。
2.銷售目標：打造出一個爆款，
3.清倉計劃。
4.完善客服部的工作流程，提升一個客服主管。
5.搭建店鋪內(nèi)老顧客框架，提升客戶體驗，增加店鋪sns元素。
6.制定全年任務計劃。
7.第一季度任務分解，產(chǎn)品，流量，銷售目標計劃。
具體工作細則：
1.列出各崗位kpi(業(yè)績指標)，工作流程，以及崗位職責，產(chǎn)品培訓。
在員工入職之前，準備好相關(guān)的培訓資料，主要包含：產(chǎn)品知識培訓，所屬崗位的崗位職責培訓，工作流程培訓，美工的kpi數(shù)據(jù)化難度較大，因此考慮從任務完成度入手，薪資水平參照海報制作能力，及成都平均工資水平來指定。推廣的kpi主要以推廣工具的點擊率/流量成本/roi三方面權(quán)衡入手，薪資水平為3000左右。兩名庫管職責前期不宜分的太細致，考核數(shù)據(jù)主要有：店鋪dsr發(fā)貨速度，包裹發(fā)錯率，質(zhì)量問題退貨占比三方面入手。
2丶旗艦店主推款：這部分款式需要優(yōu)化內(nèi)頁，以收藏減價，送禮物等手段即可獲得不錯的轉(zhuǎn)化率，流量來源主要以直通車小幅推廣為主。
3.清倉計劃。
遺留的庫存，可以進行清倉活動，這時候買家的需求點往往在于送親人和時效性，價格方面無需過于放開，抓住這兩點需求，成功率會比較大。
4.完善客服部的工作流程，提升一個客服主管。
客服部理論上是電商工資最龐大的隊伍，牽扯到很多問題，因此考慮在前期即提拔一個主管工作進行會順利一些，提拔原則是：客服本職工作優(yōu)秀，具有一定號召力，踏實肯學?？头鞴艹艘獏⑴c銷售之外，還需要協(xié)調(diào)美工/推廣/物流部門開展工作，kpi初步定為個人銷售績效，和團隊銷售績效兩方面。
5.搭建店鋪內(nèi)老顧客維護框架，提升客戶體驗，增加店鋪sns元素。
這部分工作主要為了提升二次購買率，老顧客維護框架主要包含：等級制度，老顧客落地點及維護，固定營銷活動，節(jié)日營銷活動，反饋建議制度，crm客戶營銷系統(tǒng)，包裹驚喜等。
提升客戶體驗：初期主要從兩方面入手，即客服服務，包裹驚喜。
第四階段：成熟階段。
聚劃算資金支持，達成目標：500000元月營業(yè)額(不含聚劃算)。
主要工作內(nèi)容：
1.完善部門構(gòu)建，部門制度，工作流程，細分工作。
2.周會/月會制度。
3.第一次聚劃算活動策劃。
4.團隊文化建設。
具體工作細則：
1.完善部門構(gòu)建，部門制度，工作流程，細分工作。
例：推廣部，工作可劃分為直通車/鉆展/淘寶客/sns平臺，4人設置主管，該部門職責主要為以更低價格獲取更多流量，同時保證roi，因此主管的kpi為流量達成，以及廣告費用支出比例。鉆展專員工作流程：提出圖片需求-美工制作-測試-監(jiān)控數(shù)據(jù)-返回修改-持續(xù)投放，其他崗位以此類推。
2.周會/月會/季度會議制度。
該制度主要是為了更好分配工作及跟進工作進行，及時調(diào)整工作方向。例周會：匯報上周工作，提出工作碰到問題并共同解決，與其他部門存在問題，下周業(yè)績目標，工作方向等。
3.第一次聚劃算活動策劃。
營業(yè)額想實現(xiàn)一個飛躍，必須依靠一個以上的爆款持續(xù)銷售才有可能，因此考慮用聚劃算速度會快些實現(xiàn)目標。目標聚劃算款計劃中是在冬季就測試出來，買版改版報價，初期選擇2-4個款篩選，均為基礎款且其他品牌熱銷爆款，通過后補貨并跟進。
活動的大致策劃：提前準備打印機，快遞單并且和快遞談妥當日取件人數(shù)可多一些，預熱通過累計的老顧客，鉆展定向品牌方其他店鋪預告活動，監(jiān)控收藏數(shù)據(jù)，并提前打包1/3的貨品，活動中以鉆展定向為主要引流渠道，開始后客服部全程接待，其他部門留下必要人員，以部門為單位分別分配到掃描/打單/配貨/打包等崗位?；顒雍?天為售后高峰開始，安排售后人員上夜班解決各種問題。
第四章部門架構(gòu)調(diào)整。
以營業(yè)額規(guī)模為導向劃分部門架構(gòu)，營業(yè)額達到某個規(guī)模點提升至相應的架構(gòu)，同時考慮每種人才招到的難易程度，決定每個階段的人員數(shù)量，每個階段人員支出成本為營業(yè)額的6%-7%。
營業(yè)額：10000元。
可用人員成本：4000元。
部門組建及人數(shù)。
客服部：員工2人，共計4000元。
注釋：前期人員成本有限，基礎工作例如售前，售后大家一起做，績效也不必太過于嚴格，美工和其他人員成本過于高，因此只招兩個客服，分早晚班，每個班次一個人。
營業(yè)額：50000元。
人員成本：15000元。
部門組建及人數(shù)。
客服部：主管1人，員工2人，共計6500元。
美工部：員工1人，共計3000元。
推廣部：員工1人，共計3000元。
物流部：員工1人，共計2500元。
總成本：16500元。
注釋：客服部主管來源是第一批員工，這樣做的原因有兩個，第一讓員工看到晉升希望，第二可分流一部分客服的工作，更好指導運營;美工部3000元的員工，水平不會太高，主要工作是模仿制作各種推廣素材，店鋪的裝修依然依靠外包商;推廣部員工日常的主要工作為調(diào)整各種推廣工具，以及數(shù)據(jù)報表的總結(jié)和整理，物流部組建的原因是目前已經(jīng)有部分款式是從自有倉庫直接發(fā)貨，因此必須有一個人進行日常的質(zhì)檢/發(fā)貨/收退件/整理貨架等工作。
營業(yè)額：800000元。
可用人員成本：17500元。
部門組建及人數(shù)。
客服部：主管1人，員工2人，6500元。
美工部：員工1人，3000。
推廣部：員工1人，3000。
物流部：員工2人，5000。
注釋：這個時期增加一名物流部的員工，原因第一是發(fā)貨量增多，第二倉庫需要有一名和客服對接的人員，方便處理售后問題。其他人員暫時無調(diào)整。
營業(yè)額：100000元。
可用人員成本：34000元。
部門組建及人數(shù)。
客服部：主管1人，員工3人，共計9000元。
美工部：員工2人，共計8000元。
推廣部：員工1人，共計3000元。
商品部：員工1人，共計3000元。
物流部：主管1人，員工2人，共計8000元。
策劃部：員工1人，共計3000元。
總成本：34000元。
注釋：此階段主要增加1客服，1美工，1商品專員，1物流主管，1策劃文案，規(guī)劃方案《天貓運營策劃方案》。原因：客服組劃分為售前和售后兩個組，分別用不同的績效考核和一個主管來管理，這樣做主要是為了精細化管理和個人專注于某一領(lǐng)域能力的提升;物流主管設置的原因是物流部人員已經(jīng)達到3個人，方便規(guī)劃日常工作及責任到人;商品專員日常的工作主要有產(chǎn)品轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)分析，貨品跟單，店鋪貨品擺放，從數(shù)據(jù)指導主推產(chǎn)品等工作;策劃文案的工作主要有兩項：店內(nèi)活動的策劃以及店內(nèi)海報，推廣素材的文案。
全店經(jīng)銷后毛利率為40%，大成本分為推廣成本10%，人員成本6%，天貓扣點5%，運費+包裝成本5%，稅收4.5%，場地/聚會/天貓軟件/員工福利成本2%，最終利潤率約為7.5%左右。
總投入270650元。
時間節(jié)點分別為：2投入160000元天貓保證金。2014.3投入硬件設施，前期人員工資。2014.7投入硬件設施，前期人員工資。2014.8投入400000元聚劃算經(jīng)費。
聚劃算押金后期可作為公司流動資金，支撐營業(yè)額的增長。
按照計劃，第一年可收回24w元毛利，預期2年半可收回全部投入并盈利!
發(fā)貨的培訓：基本倉儲軟件的操作，網(wǎng)店管家的等操作，打單軟件的使用，裝箱的細節(jié)，包裝的流程!
人員組織階段完成，店鋪人員框架，產(chǎn)品框架搭建完成，
第二段計劃：產(chǎn)品的成長期，培養(yǎng)寶貝計劃，幾個著重點，產(chǎn)品要起到的銷售效果，銷售額的提升，環(huán)比數(shù)據(jù)!活動計劃，平常活動的設置，折扣和利潤空間!年終大促，以及雙11等活動的規(guī)劃，產(chǎn)品對應，流量預測，銷售預測!品牌的持續(xù)擴大計劃，微博的關(guān)注度，微信的客戶粘度建設!品牌的多樣性推廣，重點是網(wǎng)絡話題引燃!
第三階段，產(chǎn)品的收獲期，產(chǎn)品經(jīng)過將近4-5個月的推廣測試之后，應該有一兩款產(chǎn)品的銷量屬于爆款，現(xiàn)在的費用多少，開始利潤多少!需要增加什么人手，擴展一下客戶體驗的的優(yōu)質(zhì)量!正常流量的轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)，每天的發(fā)單數(shù)據(jù)，整個運營費用，工廠需要提前備貨的量，需要的輔料量等!
第四階段大活動備戰(zhàn)期：年中大促或者雙11的的大促計劃，根據(jù)平常的銷量，得出的流量比，計算當天流量暴漲情況的轉(zhuǎn)化比，倉庫的備貨情況，大促前的客服安排值班表，發(fā)貨值班表，預包裝的包裝盒數(shù)量，銷量預估情況，這條根據(jù)自己情況要不要寫，有些單位喜歡看這種演練有些不需要!
第五章薪資體系及人員考核。
客服部屬于直接營銷部門，因此須計算個人業(yè)績提成，薪資體系為：等級底薪+業(yè)績提成+額外獎勵+福利。其中業(yè)績提成分為個人業(yè)績提成和團隊業(yè)績提成兩種丶團隊業(yè)績提成從組長開始享有，包括組長丶經(jīng)理。
客服業(yè)績考評指標包括：回復率丶成交率丶客戶滿意度。
回復率：回復過的客戶數(shù)/總接待客戶數(shù),反應的是客服對客戶的響應情況。
成交率：是對應3種不同的判定規(guī)則計算的成功率，旺旺成功率=售前成功人數(shù)/售前接待人數(shù)。在付款判定規(guī)則下，售前接待人數(shù)為接待的付款前咨詢的人數(shù)(其為詢單人數(shù)和下單后付款前聯(lián)系的人數(shù)之和)，售前成功人數(shù)為付款的人數(shù)。
客戶滿意度：客戶好評/客戶人數(shù)，反應的是客服對客戶的服務情況，客戶滿意度是考評的最重要指標.
策劃部與推廣部，設計部，倉儲部均屬于間接營銷部門，因此不參與個人業(yè)績提成計算，薪資體系如下：底薪+團隊業(yè)績提成+崗位+福利額外獎勵;此四個部門團隊業(yè)績提成為整店靜默下單1%平均分配到每個人。
一、員工薪資待遇。
二、額外獎勵。
為激勵大家更好的工作，公司特設定額外獎勵，每個月公司將會給表現(xiàn)優(yōu)異的人員額外獎勵，此款項均在當月工資結(jié)算時一并進行支付，無需另外支付。
客服部：主要負責其售前客戶產(chǎn)品介紹引導其下單，售中負責其增加客戶公司信任度以及粘性品牌以及服務印象。售后負責其產(chǎn)品退換貨以及其他糾紛售后問題。
負責人：待定。
數(shù)據(jù)分析：統(tǒng)計其店鋪整體運營數(shù)據(jù)結(jié)果以及店鋪經(jīng)營狀況和同行數(shù)據(jù)信息分析。
財務部：店鋪涵蓋三大塊：人力成本貨物成本企業(yè)運營成本(......)。
產(chǎn)品部：負責研發(fā)與開發(fā)新產(chǎn)品同時針對市場價格以及成本趨勢整理出零售價。
(前期可以一人多職，對部門工作負責)。
附件，具體操作細則及參考資料：
一丶店鋪設計。
時間：2周內(nèi)。
人員：美工，文案。
工作：設計網(wǎng)店頁面，根據(jù)主營產(chǎn)品的特性，設計符合產(chǎn)品特性的風格和色彩。
要求：
1.顏色統(tǒng)一，主色調(diào)是一個色調(diào)，可以用漸變色增加層次感，其他顏色不超過3種。穿插的小插件可以用對比色強的顏色強調(diào)突出。
2.模塊位置合理。位置上下對齊，以齊整為標準。
(1)當月主題活動。
(2)顧客體驗活動。
(3)特惠產(chǎn)品活動。
(4)增加faq，參考檸檬綠茶。
(5)增加好評打分提醒。
(6)增加會員管理。
(7)增加官方幫派。
(8)增加收藏店鋪，放置在右側(cè)。
(9)增加顧客反饋。
(10)增加公司簡介。
(11)增加服務承諾。
(12)增加買貴退差價(同比商城店鋪的商品，貨到后7天內(nèi))。
(13)增加店鋪品牌軟文(類似凡客)。
(14)支持信用卡支付。
(15)增加友情鏈接。專人長期負責尋找高質(zhì)量的店鋪互換友情鏈接。
(16)增加購物流程，放置在首頁底部。
(17)分類頁面的頂部，先放置品牌的細分分類，然后放置品牌主題優(yōu)惠活動。
(18)分類頁面的底部，放置買家必讀。
二、商品頁面。
時間：4個星期內(nèi)。
人員：美工，文案。
工作：設計美觀，簡潔的商品介紹模板。要注重頁面打開速度和視覺效果的平衡。
要求：
1.商品標題關(guān)鍵詞要精準，包含顧客可以想到的所有關(guān)鍵詞，并注意空格。
(可參考排名靠前的同類商品使用的關(guān)鍵詞)。
2.風格與店鋪主題色系統(tǒng)一，可適當配合漸變等手段。
3.商家促銷放在靠上位置。
4.放置收藏商品，收藏店鋪。
6.熱銷商品，須挑選以往的顧客好評內(nèi)容放置在商品詳細描述后的位置。
7.有寫軟文的就必須以顧客反饋的方式，放置在好評內(nèi)容后。
8.放置熱銷商品top4，分類。
9.放置鏈接到“服務承諾”。
10.櫥窗推薦，只給快下架的主打商品。
三、客服問答標準化管理。
時間：長期。
人員：所有客服。
工作：規(guī)范化客服對顧客的問題的回答。
內(nèi)容：
1.用txt或word保存下以往顧客最多提問的所有問題和回答，進行歸類和總結(jié)，選擇出回答最全面和詳細的作為標準回答。
2.對整理好的標準回答，進行文字語氣，標點符號的修飾，務必做到嚴謹周到。
3，對所有的回答前，都加上“親，”，最后都加上語助詞，類似“呢，哪，氨。
四、客戶互動。
時間：長期。
人員：策劃。
工作：與客戶保持良好的交流和互動。
內(nèi)容：
1.經(jīng)常舉辦客戶體驗文章有獎評選，寫超過200字，就有獎品。
2.會員日。
五、推廣營銷。
時間：長期。
人員：全部。
工作：主要涉及店鋪活動和部分推廣業(yè)務。
1.軟文。
要求：
(1)編寫不落痕跡，自然流暢，提到產(chǎn)品的品牌或店鋪的名字即可，不用寫鏈接。
(2)產(chǎn)品的功能，設計，店鋪的服務，從一點深挖，其他點到為止。
(3)也要提出意見和批評，更顯得真實。
推廣渠道：
(1)相關(guān)論壇，淘寶社區(qū)，百度貼吧，百度知道，百度空間丶微博。
(2)html的seo優(yōu)化頁面的主題內(nèi)。
(3)店鋪顧客評價區(qū)可以放置最新活動的信息。
2.html單頁seo優(yōu)化google,baidu排名，鏈接到網(wǎng)店相關(guān)單品。
要求：
(1)關(guān)鍵詞的選擇要選擇流量，顧客轉(zhuǎn)化率和性價比較高的。
(2)頁面下需要有txt格式的留言板或者論壇。發(fā)布各種包含相關(guān)關(guān)鍵詞的文章。
3.淘寶客。
要求：
(1)設置商品選擇當季熱銷商品。
(2)選擇圖片漂亮，清晰的。
(3)選擇有比較高銷售記錄的商品。
(4)盡量設置比較高的傭金比例。
4.淘寶直通車。
要求：
(1)選擇顧客轉(zhuǎn)化率高的關(guān)鍵詞，越精細化，越好。
(2)設置投放地區(qū)人群年齡時間。
(3)選擇圖片漂亮，清晰的吸引人的。
5.一元起拍。
要求：
(1)根據(jù)淘寶統(tǒng)計的當月分類熱銷產(chǎn)品前十，選擇部分進行1元起拍。以達到聚集人氣的目的。
(2)每周更新一次產(chǎn)品。一次推出5個商品。
(3)一元起拍的商品不在首頁出現(xiàn)。只出現(xiàn)在一元起拍專區(qū)。
6.活動報名。
要求：每周關(guān)注新的相關(guān)活動，并報名參加。
7.綜合利用秒殺(限時打折)，聚劃算，優(yōu)惠券，淘代碼，等活動。
8.聯(lián)合購物推薦網(wǎng)站和線下雜志進行推廣。類似淘寶天下，hitao，口碑等。
六、信譽倍增管理。
時間：長期。
人員：一個客服。
工作：在合法范圍內(nèi)，快速提高店鋪信譽程度。
舉例：
1.3個商品連拍，總價格超過200元，可以包運費。
2.滿200元，可以送廣告商品小樣，需另拍。
3.第2件半價(等于打75折)。
七、好評打分提醒。
時間：長期。
人員：一個客服。
工作：顧客收貨后的詢問和對于評價的善意提醒。
要求：
1.隨產(chǎn)品附送店卡，提醒顧客給予好評和打5分。
2.在發(fā)貨后，按照快遞正常到達時間后延一天，客服需要電話詢問顧客是否收到貨，并對貨物的評價。
如滿意，則請顧客及時給予好評和所有項目5分好評返現(xiàn)獎勵提高保持動態(tài)評分....
如有問題，不論責任在誰，客服必須第一時間真誠道歉，然后調(diào)查問題的原因，并及時給予處理和補償方法(具體處理方法和補償方法，需和公司領(lǐng)導商議決定)。
例：物流延時未按時到貨，貨物包裝受到擠壓變形，證實后可以給予5到10元的店鋪抵扣券，用于下次購物抵扣。
3.對于客服，如果出現(xiàn)一次中評(3分)，獎金扣100元，出現(xiàn)一次差評(1分)，獎金扣300元。
4.如果顧客評價得分保持與上月持平，則客服獲得相應部分的獎金。
如果顧客評價得分超過上月。則獎金根據(jù)超過的百分比提高，比如從4.7提高到4.8則獎金當月增加100元，以此類推。
如果顧客評價得分少于上月。則獎金根據(jù)超過的百分比降低，比如從4.7降低到4.6則獎金當月減少200元，以此類推，若處罰金額超過獎金部分，則從基本工資中扣。
注：獎罰可以根據(jù)實際情況而定。
八、會員管理。
時間：長期。
人員：一個客服。
工作：已購買產(chǎn)品的顧客的針對性營銷。
內(nèi)容：
1.制定會員制度，普通會員，高級會員，vip會員不同的優(yōu)惠比例。
2.利用app插件實現(xiàn)自動的會員管理，生日祝賀，特惠活動通知。(靈購丶多賣)。
3.聯(lián)合策劃人員，舉辦只針對老顧客的優(yōu)惠活動，此活動在會員特惠區(qū)出現(xiàn)。
九、商品排序管理。
時間：長期。
人員：一個客服。
特點：針對標準化產(chǎn)品。
內(nèi)容：
1.每天搜索對比我店鋪的主打商品是否在價格，銷量，信譽三個排序方法中居于優(yōu)勢位置，如果不是，則針對進行優(yōu)化和調(diào)整。
2.利用appstore里的插件，檢查店鋪內(nèi)寶貝是否有被降權(quán)，如有發(fā)現(xiàn)，則及時刪除，并修改后重新登陸。(生e經(jīng))。
十、店鋪初期站內(nèi)推廣方案(初稿)。
公司及產(chǎn)品信息概述。
……。
1.推廣策略。
主要工作的內(nèi)容為，通過淘寶網(wǎng)站外站內(nèi)，把索域天貓店的文化丶產(chǎn)品丶服務及理念傳到給潛在的消費用戶，讓更多的用戶通過推廣渠道進行購買，進而實現(xiàn)其銷售目的。
2.推廣目標。
通過淘寶網(wǎng)站外站內(nèi)的廣泛有效的推廣，將店鋪以及店鋪產(chǎn)品更多的展現(xiàn)在潛在消費者眼前，促進消費，并且通過不斷的維護及深化，使店鋪為淘寶商城占據(jù)一定地位的品牌天貓店。
3.區(qū)域性推廣計劃及既定目標。
以淘寶網(wǎng)為界限，進行區(qū)域性劃分，主要分為：店內(nèi)推廣丶淘寶站內(nèi)推廣丶淘寶站外推廣三個部分。
第一部分：店內(nèi)推廣。主要包括關(guān)鍵詞優(yōu)化，產(chǎn)品上下架時間丶整店及部分產(chǎn)品的促銷優(yōu)惠活動。其促銷工具有：滿就送，限時打折，搭配套餐。
標題關(guān)鍵詞優(yōu)化(熱門關(guān)鍵詞丶款式丶材質(zhì))。
格式：材質(zhì)+樣式+產(chǎn)品名稱+型號+優(yōu)惠信息。
產(chǎn)品上下架時間。
總產(chǎn)品數(shù)/天數(shù)=每日上架產(chǎn)品數(shù)。
每天上架產(chǎn)品數(shù)/每天上架小時數(shù)=每小時上架產(chǎn)品數(shù)。
整店優(yōu)惠活動。
(1)滿500減100。。(滿500送200積分此類)。
(2)滿?元+1元換購。
(3)收藏店鋪(送小禮品，或減1元現(xiàn)金)。
(4)包郵。
(5)全場?折(**會員價，vip價)。
(6)現(xiàn)金券丶紅包。
部分產(chǎn)品的優(yōu)惠活動。
(1)單品包郵(購買其他產(chǎn)品也包郵)。
(2)買a產(chǎn)品送b產(chǎn)品。
(3)新品預售。
(4)單品打折(vip尊享價)。
(5)限時打折。
進度及目標：
預計10—15天完成整店及部分產(chǎn)品的調(diào)整及實施。
第二部分：淘寶站內(nèi)推廣。淘寶站內(nèi)推廣主要又分為三塊：穩(wěn)定的推廣丶短期的活動推廣丶論壇社區(qū)推廣。
穩(wěn)定的推廣。主要是指淘寶網(wǎng)一些衍生的專業(yè)推廣及需支付一定費用的推廣方法，其推廣方式比較穩(wěn)定，變換型間隔性相對較穩(wěn)定。主要的方式有：
(1)鉆石展位。
(2)淘寶直通車。
(3)sns。
(4)淘寶客。
(5)淘代碼。
b.短期的活動推廣。主要是指參加淘寶站內(nèi)一系列有時間限制的一些特惠活動，能短時期內(nèi)帶來較大的流量，其關(guān)鍵是怎樣提高轉(zhuǎn)化率丶吸引顧客再次購買。
(1)購買幫派廣告位。
(2)參加淘寶各類主題活動(元旦中秋丶國慶等)。
(3)一元拍丶荷蘭拍。
(4)超級買家秀或者買家分享。
(5)秒殺。
(6)團購。
淘寶影響較大的一些活動：
(1)淘牛品。
(2)淘800。
(3)淘寶vip專屬購。
(4)試用中心。
c.論壇社區(qū)推廣。
淘寶社區(qū)推廣(論壇，盡量發(fā)精華帖熱帖)。
淘畫報(將產(chǎn)品圖片拍的有視覺效果，再配合當季某些品牌發(fā)布話，制作畫報，增加流量)。
加入商盟或一些流量較大的相關(guān)幫派。
優(yōu)惠信息區(qū)發(fā)布信息。
網(wǎng)店自己搞在線活動推廣。
自己建立幫派招收會員進行推廣。
進度及目標：本部分主要為商城店鋪進行推廣，目的是盡一切可能吸引潛在消費者進入店鋪，需要其他部門進行配合，將潛在消費者轉(zhuǎn)化成客戶。
第三部分：淘寶站外推廣。主要是指在除淘寶網(wǎng)以外的任何地方進行推廣的一系列方法。其包括像：sns推廣丶博客丶微信推廣等一系列手法。
進度及目標：淘寶站外推廣及范圍較之指定范圍內(nèi)的推廣難度較大，需要投入更多的時間去推廣。效果也較之不明顯。
4.網(wǎng)店或產(chǎn)品推廣流程圖。
店鋪整體構(gòu)筑——站內(nèi)推廣丶站外推廣同步進行。
5.推廣實施步驟及內(nèi)容。
(1)初步了解產(chǎn)品的定位丶材質(zhì)丶價位丶目標消費人群等。
(2)結(jié)合產(chǎn)品定位等其他因素將整店及單品的優(yōu)惠促銷活動確定下來。
(3)淘寶站內(nèi)推廣在(1)和(2)的基礎上，進行一系列推廣，原則是：使推廣與現(xiàn)有的活動最大力度的結(jié)合起來，不相互矛盾，使客戶最大限度的多購買丶下次再來。
(4)淘寶站外推廣在(1)丶(2)和(3)的基礎上，將店鋪及活動最大限度的讓更多網(wǎng)民知曉，吸引流量。
6.推廣執(zhí)行人員安排及工作量。
淘寶站內(nèi)：
淘寶站外：
推廣效果預估及評估指標。
參考：
(1)淘寶站內(nèi)的評估指標：通過量子統(tǒng)計，察看潛在消費者的來源。
(2)淘寶活動的參加數(shù)。
(3)論壇發(fā)帖回帖數(shù)。
天貓運營簡歷篇四
上傳產(chǎn)品。
時間:9~12點或2~6點（后期根據(jù)客戶搜索習慣重新制定時間）。
數(shù)量：每天最最少10個（目前光端機類目是開通的）后期會增加poe交換機類目產(chǎn)品下架周期為7天（注：不可以隨意改價產(chǎn)品一旦上傳24之后不可以改動）。
網(wǎng)店客服管理：
運營計劃：
1.自刷銷量在1月前完成36萬~120萬。
優(yōu)點1增加了店鋪的信譽。
優(yōu)點2降低了技術(shù)年費被扣成本。
缺點:資金需要在支付寶中存放7-15天。
2.淘寶客推廣：（按成單扣取傭金）。
4.淘寶站外推廣。
天貓運營簡歷篇五
zhaopin。
性別：男。
民族：漢族。
出生年月：1983年6月6日。
婚姻狀況：已婚。
身高：176cm。
體重：56kg。
戶籍：江蘇南京。
現(xiàn)所在地：福建莆田城廂區(qū)。
畢業(yè)學校：浙江科技學院。
學歷：本科。
專業(yè)名稱：計算機類計算機科學與技術(shù)。
畢業(yè)年份：2006年。
工作經(jīng)驗：五年以上。
最高職稱：
求職意向。
職位性質(zhì)：全職。
職位類別：互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)及應用。
職位名稱：淘寶運營7年多操盤經(jīng)驗;。
工作地區(qū)：福建-莆田市區(qū);。
到職時間：可隨時到崗。
教育培訓。
教育背景：
時間所在學校學歷。
2002年9月-2006年6月浙江科技學院本科。
工作經(jīng)歷。
所在公司：第一家公司。
時間范圍：2009年3月-2011年12月。
公司性質(zhì)：民營/私營公司。
所屬行業(yè)：互聯(lián)網(wǎng)、電子商務。
擔任職位：互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)及應用-網(wǎng)站營運經(jīng)理/主管。
工作描述：我進去的時候，規(guī)模比較小，幾個客服，一個店長，加老板本人。我在里面任職2年運營經(jīng)理，我走的時候團隊有30來人，那一年整個年度的年銷售額是三千來萬。
離職原因：
所在公司：第二家公司。
時間范圍：2012年3月-2015年6月。
公司性質(zhì)：民營/私營公司。
所屬行業(yè)：互聯(lián)網(wǎng)、電子商務。
擔任職位：互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)及應用-網(wǎng)站營運經(jīng)理/主管。
工作描述：2012年3月進去，店鋪每天幾千銷售額，團隊6人。2012年6月(進公司3個月后)店鋪日銷售額突破3萬，團隊11人。2012年9月份(進入公司半年)日銷售額突破5萬，團隊17人。2013年3月(進入公司1年)日銷售額突破8萬，團隊29人。到2013年底，整個13年年度銷售額3100萬，團隊38人。2014年底(進入公司近3年)店鋪的年銷售做到5800多萬，團隊七八十人。
離職原因：
其他信息。
很多求職者大都會在創(chuàng)作簡歷時，以一些虛假的信息當做簡歷的書寫方向，其中最為常見的無疑便是不真實工作經(jīng)驗的敘述。
現(xiàn)在社會比較流行一種說法，那就是求職者即便沒有相應的學歷作為求職的支撐，但他們也一樣可以在進行簡歷書寫時，最大程度的凸顯自己工作能力，如此一來，即可確保招聘方能夠?qū)ψ约毫硌巯啻?BR> 其實這種想法固然是正確的，但從長遠的`運用來看，求職者卻并不能過分的進行不真實內(nèi)容敘述，否則會非常容易起到相反的效果。
第一、真實性作用。
所以它可起到的作用無疑是非常低的。
第二、盡量的避免。
我們想要使簡歷發(fā)揮出相應的作用，其實也是有跡可循的，簡歷最大的依仗便是內(nèi)容的敘述，在內(nèi)容能夠吸引并打動招聘方時，招聘方也會盡可能的對其保持關(guān)注。但這般要點的前提是，求職者必須要最大程度確保簡歷的真實性，即便是一點偏差性的敘述，也有可能起到適得其反的效果。
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天貓運營簡歷篇六
姓名：
應屆畢業(yè)生求職網(wǎng)。
性別：
男
照片。
學歷：
本科。
身高：
174cm。
籍貫：
湖北。
目前所在地：
浙江。
畢業(yè)院校：
武昌理工學院。
主修專業(yè)：
藝術(shù)類=藝術(shù)設計。
工作經(jīng)驗：
一年以上。
預求職位：
技能專長：
會繪畫，精通辦公軟件、熟悉coreldraw,熟悉phhotoshop,懂攝影，會企業(yè)vi設計，熟悉客服，熟悉銷售，懂網(wǎng)絡推廣，熟悉淘寶規(guī)則，會淘寶運營，會圖文編輯，會淘寶美工，會成本核算。
-------求職意向-------。
尋求職位：
求職地區(qū)：
浙江。
工資待遇：
4500(可面議)。
到崗時間：
隨時。
自我評價：
性格比較隨和，喜歡和不同的人交流，特別喜歡和不自己優(yōu)秀的人交往。
業(yè)余喜歡上網(wǎng)看看網(wǎng)頁，看新聞，看看營銷和設計方面的知識，了解淘寶電子商務方面知識，愛逛街，喜歡自己做飯。
發(fā)展方向：
電子商務或淘寶運營。生產(chǎn)周期短較重視設計創(chuàng)意的行業(yè)。
-------教育培訓-------。
起止時間。
就讀院校名稱。
主修專業(yè)。
學歷。
09~201206。
武昌理工學院。
平面設計。
大學本科。
-------工作經(jīng)驗-------。
就職公司：
成都**信息技術(shù)有限公司。
公司行業(yè)：
耐用消費品(服裝,紡織,家具,家電,工藝品)。
就職時間：
2月到209月。
就職部門：
銷售部。
公司性質(zhì)：
合資/合作(非歐美企業(yè))。
就職職位：
家居顧問。
工作描述：
家具線上線下的售前售中售后服務；網(wǎng)絡推廣；企業(yè)管理系統(tǒng)的`運用；家具搭配。
就職公司：
杭州市****科技開發(fā)有限公司。
公司行業(yè)：
快速消費品(食品,飲料,化妝品)。
就職時間：
2012年10月到6月。
就職部門：
銷售部。
公司性質(zhì)：
合資/合作(非歐美企業(yè))。
就職職位：
運營專員。
工作描述：
茶葉茶具的網(wǎng)絡推廣；網(wǎng)絡淘寶銷售；電話銷售；和酒店藥店茶店合做促進銷售。
-------聯(lián)系方式-------。
您總計可查看的簡歷數(shù)為：15068份，剩余可查看的簡歷數(shù)：11831份！
聯(lián)系電話：
************。
電子郵件：
@
天貓運營簡歷篇七
民族：漢族。
性別：男。
出生年月：1992年10月6日。
婚姻狀況：未婚。
身高：174cm。
體重：65kg。
戶籍：廣東。
現(xiàn)所在地：廣東。
畢業(yè)學校：廣東工程職業(yè)技術(shù)學院。
學歷：?？?。
專業(yè)名稱：電子商務。
畢業(yè)年份：20xx年。
聯(lián)系電話：***********。
電子郵箱：[emailprotected]#。
求職意向。
職位性質(zhì)：全職。
職位類別：計算機/網(wǎng)絡。
職位名稱：電子商務、淘寶電商運營、網(wǎng)絡營銷。
工作地區(qū)：廣東。
待遇要求：2500元/月不需要提供住房。
到職時間：三天內(nèi)。
技能專長。
語言能力：英語一般。
計算機能力：良好。
綜合技能：本人性格隨和待人友善，工作認真負責，有很好的團隊合作精神，做事謙虛用心上進，能吃苦耐勞。熟練辦公軟件，打字速度快，計算機軟硬件、網(wǎng)絡、網(wǎng)站組建與維護技能良好。有一定的英語基礎和熟練的普通話與廣東話，能夠排除計算機(臺式、筆記本)軟硬件與網(wǎng)絡維護方面的故障，網(wǎng)站建設推廣優(yōu)化維護技能，有一定的管理與協(xié)調(diào)能力，并擁有b2駕駛證牌照，能夠很好地完成上級領(lǐng)導給予的任務。
教育培訓。
20xx年9月-20xx年6月廣東工程職業(yè)技術(shù)學院?？?。
培訓經(jīng)歷。
20xx年6月-20xx年7月廈門商道sem百度競價推廣網(wǎng)絡培訓通過考試合格。
20xx年6月-20xx年9月****駕校總校b2駕駛證。
工作經(jīng)歷。
所在公司：****商貿(mào)有限公司。
時間范圍：20xx年7月-20xx年10月。
公司性質(zhì)：私營企業(yè)。
所屬行業(yè)：計算機/互聯(lián)網(wǎng)/通信/電子。
擔任職位：電子商務主管。
工作描述：主職：網(wǎng)站建設與seo優(yōu)化推廣，淘寶網(wǎng)電商類型的網(wǎng)店建設與運營管理，副兼公司網(wǎng)絡管理員，負責it設備與網(wǎng)絡管理維護，偶爾在司機請假人手不足時幫助公司開車送貨到附近貨運站發(fā)貨給線下經(jīng)銷商淘寶電商運營個人簡歷范文淘寶電商運營個人簡歷范文。
離職原因：網(wǎng)絡部門只有自己一人并身兼多職一年多，身兼多職，缺乏人手增加工作強度，待遇與職業(yè)發(fā)展前景不明確。
自我評價。
本人性格隨和待人友善，工作認真負責，有很好的團隊合作精神，做事謙虛用心上進，能吃苦耐勞。熟練辦公軟件，打字速度快，計算機軟硬件、網(wǎng)絡、網(wǎng)站組建與維護技能良好。有一定的`英語基礎和熟練的普通話與廣東話，能夠排除計算機(臺式、筆記本)軟硬件與網(wǎng)絡維護方面的故障，網(wǎng)站建設推廣優(yōu)化維護技能，有一定的管理與協(xié)調(diào)能力，并擁有b2駕駛證牌照，能夠很好地完成上級領(lǐng)導給予的任務。
發(fā)展方向。
未來是強勢的電商時代與互聯(lián)網(wǎng)時代趨勢，我的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃一直定位于此，立足于此，并持之以恒。不斷持續(xù)地積累與更新行業(yè)經(jīng)驗與技術(shù)，提升個人價值，為企業(yè)創(chuàng)造價值，共同走上成熟的雙贏模式淘寶電商運營個人簡歷范文個人簡歷。
其他要求。
購買社會養(yǎng)老保險，月休息四天或以上，公司內(nèi)部職業(yè)培訓，未來職業(yè)發(fā)展上升空間與前景，薪酬待遇上升空間等等。
天貓運營簡歷篇八
目前所在：天河區(qū)。
年齡：33。
戶口所在：湛江。
國籍：中國。
婚姻狀況：已婚。
民族：漢族。
身高：171cm。
體重：61kg。
求職意向。
人才類型：普通求職。
應聘職位：網(wǎng)站營運人員，網(wǎng)站策劃/編輯，項目總監(jiān)/經(jīng)理/主管。
工作年限：7。
職稱：
初級。
求職類型：均可。
可到職日期：隨時
月薪要求：1～9元。
希望工作地區(qū)：廣州，增城，蘿崗區(qū)。
工作經(jīng)歷。
**公司起止年月：-07～-06。
公司性質(zhì)：民營企業(yè)。
所屬行業(yè)：互聯(lián)網(wǎng)/電子商務。
擔任職位：
天貓運營簡歷篇九
工作經(jīng)驗(1)。
就職公司：深圳伊西威威科技開發(fā)有限公司公司行業(yè)：互聯(lián)網(wǎng)/電子商務。
就職時間：6月到6月就職部門：市場部。
公司性質(zhì)：其它就職職位：電商電銷經(jīng)理。
工作經(jīng)驗(2)。
就職公司：深圳金御翠坊珠寶有限公司公司行業(yè)：家具/家電/工藝品/玩具/珠寶。
就職時間：207月到2月就職部門：電商部。
公司性質(zhì)：其它就職職位：淘寶運營。
工作描述：1.規(guī)劃并組建電商團隊，天貓資質(zhì)準備，入駐。團隊包含客服、美工、文案。2.規(guī)劃和調(diào)整公司電商業(yè)務的策略方向和實現(xiàn)方法。3.協(xié)助招聘團隊各崗位所需的工作人員，并制定部門管理制度。4.對公司電商網(wǎng)站進行改版和產(chǎn)品功能優(yōu)化。5.負責設計產(chǎn)品關(guān)鍵詞，直通車調(diào)整，競價排名，降本增效的方案。，分析網(wǎng)站pv、uv、轉(zhuǎn)化率和客單價等關(guān)鍵數(shù)據(jù)指標并提出改進意見。6.協(xié)調(diào)部門與公司其他部門之間的溝通合作。
工作經(jīng)驗(3)。
就職公司：深圳市新潮電器有限公司公司行業(yè)：家具/家電/工藝品/玩具/珠寶。
就職時間：204月到9月就職部門：電商部。
公司性質(zhì)：其它就職職位：電商渠道經(jīng)理。
聯(lián)系方式。
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天貓運營簡歷篇十
制作簡歷容易，制作一份成功的好簡歷就不簡單了，優(yōu)秀的簡歷是沒有明確的標準，凡是能助你取得面試機會很多的簡歷，都可以定義為優(yōu)秀簡歷，這些的簡歷都有一個特點，就是它打動了招聘者，讓招聘者初步認可了你。所以在制作個人簡歷時一定需要知道簡歷中哪一些是重點內(nèi)容，招聘者關(guān)注的內(nèi)容，只需要寫好這一些內(nèi)容，你的簡歷就算是一份好的個人簡歷了。
用人單位或招聘者最關(guān)的內(nèi)容就是你的工作能力，在沒有見到你本人或在與你本人面談前，要了解你的工作能力那就得先從你的工作經(jīng)歷中了解，所以你的工作經(jīng)歷及成績在簡歷中展示出來的好壞是很重要的。最主要是清楚的寫明你從事過的工作單位及工作職位，最主要從事的工作及是否有工作成果，如果你的工作經(jīng)歷太多的話，最重要的是把近期的寫好。在簡歷中寫工作經(jīng)歷最重要的一點就是要把與求職職位相關(guān)的.經(jīng)歷寫作出來，這樣才能突出你是適合這一個職位的人選，不相關(guān)的內(nèi)容可以不寫，或略過。如果可以，你應該需要說明你的工作成績，這樣更具優(yōu)勢。
下面是小編分享的網(wǎng)店運營簡歷模板，更多內(nèi)容請繼續(xù)關(guān)注個人簡歷網(wǎng)。
目前所在：天河區(qū)年齡：33。
戶口所在：湛江國籍：中國。
婚姻狀況：已婚民族：漢族。
身高：171cm。
體重：61kg。
人才類型：普通求職。
應聘職位：網(wǎng)站營運人員，網(wǎng)站策劃/編輯，項目總監(jiān)/經(jīng)理/主管。
工作年限：7職稱：初級。
求職類型：均可可到職日期：隨時
月薪要求：12000～19999元希望工作地區(qū)：廣州，增城，蘿崗區(qū)。
公司性質(zhì)：民營企業(yè)所屬行業(yè)：互聯(lián)網(wǎng)/電子商務。
工作描述：1.負責天貓店的網(wǎng)店活動策劃，網(wǎng)店寶貝優(yōu)化，網(wǎng)店的點擊率和瀏覽量、轉(zhuǎn)化率等數(shù)據(jù)分析研究統(tǒng)計;以及營銷工具的優(yōu)化和利用(比如，定制、拍賣，搭配套餐,打折等等)。
2.負責天貓站外的網(wǎng)絡推廣工作和網(wǎng)站軟文工作(論壇推廣、博客推廣、社區(qū)推廣，分類信息推廣、微博推廣、問答營銷推廣、郵件群發(fā)等).
離職原因：合同期滿。
公司性質(zhì)：私營企業(yè)所屬行業(yè)：互聯(lián)網(wǎng)/電子商務。
工作描述：1.具體負責手表b2c購物網(wǎng)站的網(wǎng)站搜索引擎優(yōu)化,和網(wǎng)絡推廣及活動策劃工作。
2.負責公司網(wǎng)站的網(wǎng)絡推廣策劃工作和網(wǎng)站編輯工作(包括推廣網(wǎng)站的咨訊網(wǎng)站).
3.負責網(wǎng)絡推廣軟件的操作等工作!客服工作和保證公司b2c購物網(wǎng)站的正常運行。
4.負責行業(yè)咨詢網(wǎng)站策劃及編輯，并負責推廣及優(yōu)化指導培訓相關(guān)人員進行編輯管理.
離職原因：
公司性質(zhì)：私營企業(yè)所屬行業(yè)：服裝/紡織/皮革/鞋業(yè)。
擔任職位：電子商務主管。
工作描述：1.管理公司網(wǎng)站，優(yōu)化公司的網(wǎng)站，對公司的網(wǎng)站的修改和更新，負責公司網(wǎng)站在各個搜索里的排名，提高網(wǎng)站的排名和公司信息的排名位置，對公司的網(wǎng)站推廣應用，負責公司產(chǎn)品的網(wǎng)絡市場開發(fā)，網(wǎng)絡的銷售，網(wǎng)絡業(yè)務等工作.
2.負責公司b2b行業(yè)網(wǎng)站的整個運營和擔任公司b2c購物網(wǎng)站經(jīng)營主管.
3.負責網(wǎng)站的seo網(wǎng)站優(yōu)化排名和網(wǎng)絡營銷策劃整體工作.
4.負責公司行政管理工作及公司業(yè)務工作和專賣店管理。
離職原因：
畢業(yè)院校：廣東培正學院。
專業(yè)一：電子商務專業(yè)二：網(wǎng)絡營銷/erp與crm。
起始年月終止年月學校(機構(gòu))所學專業(yè)獲得證書證書編號。
外語：英語優(yōu)秀粵語水平：優(yōu)秀。
其它外語能力：
國語水平：優(yōu)秀。
1、精通b2b商務網(wǎng)站以及獨立b2c商城的運營(2年多運營經(jīng)驗)，能獨立完成商城運營策劃、服務器搭建、商城建設、seo優(yōu)化、網(wǎng)絡推廣、商城裝修，活動策劃、客服以及物流等整體運營工作.
2、熟悉淘寶直通車，淘寶客、淘寶論壇、幫派、產(chǎn)品上架時間，收藏排行，關(guān)鍵詞、規(guī)則，并對商城產(chǎn)品進行優(yōu)化;還有天貓后臺操作以及網(wǎng)店后臺推廣工具和營銷工具。
3、精通網(wǎng)站seo優(yōu)化技術(shù)，七年的seo實踐經(jīng)驗，專業(yè)研究網(wǎng)站seo優(yōu)化技術(shù)，網(wǎng)站關(guān)鍵字排名規(guī)則。
4、善于網(wǎng)絡推廣營銷策略，seo優(yōu)化推廣、分類信息網(wǎng)、微博、微信、博客營銷、b2b商務網(wǎng)站、論壇、口碑營銷等多種網(wǎng)絡推廣手段。
5、熟悉操作百度推廣平臺，包括關(guān)鍵字付費競價推廣、網(wǎng)盟推廣，以及網(wǎng)絡廣告投放媒體!
6、熟悉阿里巴巴網(wǎng)絡營銷排名規(guī)則和優(yōu)化，精通產(chǎn)品關(guān)鍵字優(yōu)化策略，熟悉阿里的推廣手段如網(wǎng)銷寶.黃金展位，標王等收費和其它免費推廣手段，熟悉阿里巴巴平臺的營運管理!
7、精通ecshop商城開源系統(tǒng)、shopex免費系統(tǒng)、dedecms織夢系統(tǒng)操作及使用!
校擔任計算機義務服務中心骨干修機分子、擔任電子閱覽室網(wǎng)管員。參加過暑假實習;收獲良多。
我希望有一個平臺，能發(fā)揮我的點滴才華，而為您有巨大幫助!期待我們的合作!
天貓運營簡歷篇十一
以營業(yè)額規(guī)模為導向劃分部門架構(gòu)，營業(yè)額達到某個規(guī)模點提升至相應的架構(gòu)，同時考慮每種人才招到的難易程度，決定每個階段的人員數(shù)量，每個階段人員支出成本為營業(yè)額的6%-7%。
營業(yè)額：10000元。
可用人員成本：4000元。
部門組建及人數(shù)。
客服部：員工2人，共計4000元。
注釋：前期人員成本有限，基礎工作例如售前，售后大家一起做，績效也不必太過于嚴格，美工和其他人員成本過于高，因此只招兩個客服，分早晚班，每個班次一個人。
營業(yè)額：50000元。
人員成本：15000元。
部門組建及人數(shù)。
客服部：主管1人，員工2人，共計6500元。
美工部：員工1人，共計3000元。
推廣部：員工1人，共計3000元。
物流部：員工1人，共計2500元。
總成本：16500元。
注釋：客服部主管來源是第一批員工，這樣做的原因有兩個，第一讓員工看到晉升希望，第二可分流一部分客服的工作，更好指導運營;美工部3000元的員工，水平不會太高，主要工作是模仿制作各種推廣素材，店鋪的裝修依然依靠外包商;推廣部員工日常的主要工作為調(diào)整各種推廣工具，以及數(shù)據(jù)報表的總結(jié)和整理，物流部組建的原因是目前已經(jīng)有部分款式是從自有倉庫直接發(fā)貨，因此必須有一個人進行日常的質(zhì)檢/發(fā)貨/收退件/整理貨架等工作。
營業(yè)額：800000元。
可用人員成本：17500元。
部門組建及人數(shù)。
客服部：主管1人，員工2人，6500元。
美工部：員工1人，3000。
推廣部：員工1人，3000。
物流部：員工2人，5000。
注釋：這個時期增加一名物流部的員工，原因第一是發(fā)貨量增多，第二倉庫需要有一名和客服對接的人員，方便處理售后問題。其他人員暫時無調(diào)整。
營業(yè)額：100000元。
可用人員成本：34000元。
部門組建及人數(shù)。
客服部：主管1人，員工3人，共計9000元。
美工部：員工2人，共計8000元。
推廣部：員工1人，共計3000元。
商品部：員工1人，共計3000元。
物流部：主管1人，員工2人，共計8000元。
策劃部：員工1人，共計3000元。
總成本：34000元。
注釋：此階段主要增加1客服，1美工，1商品專員，1物流主管，1策劃文案。原因：客服組劃分為售前和售后兩個組，分別用不同的績效考核和一個主管來管理，這樣做主要是為了精細化管理和個人專注于某一領(lǐng)域能力的提升;物流主管設置的原因是物流部人員已經(jīng)達到3個人，方便規(guī)劃日常工作及責任到人;商品專員日常的工作主要有產(chǎn)品轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)分析，貨品跟單，店鋪貨品擺放，從數(shù)據(jù)指導主推產(chǎn)品等工作;策劃文案的工作主要有兩項：店內(nèi)活動的策劃以及店內(nèi)海報，推廣素材的文案。
全店經(jīng)銷后毛利率為40%，大成本分為推廣成本10%，人員成本6%，天貓扣點5%，運費+包裝成本5%，稅收4.5%，場地/聚會/天貓軟件/員工福利成本2%，最終利潤率約為7.5%左右。
總投入270650元。
時間節(jié)點分別為：20xx2投入160000元天貓保證金。20xx.3投入硬件設施，前期人員工資。20xx.7投入硬件設施，前期人員工資。20xx.8投入400000元聚劃算經(jīng)費。
聚劃算押金后期可作為公司流動資金，支撐營業(yè)額的增長。
按照計劃，第一年可收回24w元毛利，預期2年半可收回全部投入并盈利！
發(fā)貨的培訓：基本倉儲軟件的操作，網(wǎng)店管家的等操作，打單軟件的使用，裝箱的細節(jié)，包裝的流程！
人員組織階段完成，店鋪人員框架，產(chǎn)品框架搭建完成，
第二段計劃：產(chǎn)品的成長期，培養(yǎng)寶貝計劃，幾個著重點，產(chǎn)品要起到的銷售效果，銷售額的提升，環(huán)比數(shù)據(jù)！活動計劃，平?；顒拥脑O置，折扣和利潤空間！年終大促，以及雙11等活動的規(guī)劃，產(chǎn)品對應，流量預測，銷售預測！品牌的`持續(xù)擴大計劃，微博的關(guān)注度，微信的客戶粘度建設！品牌的多樣性推廣，重點是網(wǎng)絡話題引燃！
第三階段，產(chǎn)品的收獲期，產(chǎn)品經(jīng)過將近4-5個月的推廣測試之后，應該有一兩款產(chǎn)品的銷量屬于爆款，現(xiàn)在的費用多少，開始利潤多少！需要增加什么人手，擴展一下客戶體驗的的優(yōu)質(zhì)量！正常流量的轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)，每天的發(fā)單數(shù)據(jù)，整個運營費用，工廠需要提前備貨的量，需要的輔料量等！
第四階段大活動備戰(zhàn)期：年中大促或者雙11的的大促計劃，根據(jù)平常的銷量，得出的流量比，計算當天流量暴漲情況的轉(zhuǎn)化比，倉庫的備貨情況，大促前的客服安排值班表，發(fā)貨值班表，預包裝的包裝盒數(shù)量，銷量預估情況，這條根據(jù)自己情況要不要寫，有些單位喜歡看這種演練有些不需要！
天貓運營簡歷篇十二
第一：開業(yè)起步階段（4月1日~5月31日）。
目標：100000/月營業(yè)額。
需要支持：直通車/鉆展推廣費用500/天*30=15000元，刷單費用500（30天的量）*100（客單價）=50000元，軟件及其他費用1000，共計66000元。主要工作內(nèi)容：
1、策劃開業(yè)活動，確定主推款，價格定位。
開業(yè)活動主題為：開業(yè)大狂歡；
設置好運費險、公益寶貝等所有能增加權(quán)重的項目。
2、店鋪裝修，主推款優(yōu)化。
主推款主圖優(yōu)化，主圖視頻拍攝，標題優(yōu)化，詳情頁優(yōu)化（增加產(chǎn)品對比、戴上的效果圖、0風險承諾、贈品等）。
3、刷單及直通車推廣，淘寶客計劃。
淘寶客計劃設置兩個，一個通用計劃設置最低傭金即可，一個大淘客計劃需要申請審核，傭金設置5%~15%。
4、官方活動和第三方活動。
官方活動準備報名免費試用，拿出1500貨款商品參加免費試用，能帶來2w左右的流量，轉(zhuǎn)化率不高，但可以提高很多收藏量和關(guān)注度，新店收藏量很重要。
第三方活動主要是折800、卷皮折扣、米折網(wǎng)等流量比較大的網(wǎng)站，價格會壓的很低，但可以以滿減的形式減價，不虧本的情況可以用來沖量。
第二：正常營業(yè)階段（6月1日~~）。
目標：200000以上/月營業(yè)額。
需要支持：主要是直通車/鉆展費用（主推款直通車不能停，需加大推廣力度），刷單費用可適當減少，還有可能上一些大型活動保證金費用，如聚劃算。主要工作內(nèi)容：
1、至少打造出一個爆款，占據(jù)類目前3豆腐塊。
以黑曜石吊墜或手鏈打造一個爆款（手鏈最好，搜索指數(shù)高于吊墜，競爭度卻少30%），優(yōu)化內(nèi)頁，配合刷單和直通車推廣，店內(nèi)單品活動：收藏拍下減價，送禮物等手段提高轉(zhuǎn)化率，月銷量過1000。
2、測款選出其他品類潛力款，打造小爆款。
通過前兩個月的關(guān)聯(lián)銷售，已經(jīng)初步形成了一些其他品類的潛力款，可以測試后直接推廣，盡量做到所有品類都有至少一個流量款。保證全店動銷率。
3、老顧客搭建和維護，會員營銷，提升客戶體驗。
建立會員群，以送優(yōu)惠券的形式吸引顧客入群，確定會員等級制度，給予老顧客更多優(yōu)惠，以及節(jié)日營銷活動，包裹驚喜等。有需要可以開通微博、微信吸引關(guān)注。
4、全年活動節(jié)點規(guī)劃。
制定全年活動節(jié)點表格，提前策劃好活動方案，特別是年中大促、雙。
11、雙12等。
5、準備第一次聚劃算活動。
聚劃算是最快沖量的一個平臺，經(jīng)過前兩個月的積累，已經(jīng)可以試著報名聚劃算，選擇店內(nèi)主推款去質(zhì)檢報名，目標月銷量至少超2000，現(xiàn)在聚劃算已計入搜索加權(quán)（很少），爆款后期也會有持續(xù)銷售，店鋪會有一個小飛躍。
6、其他官方活動和第三方活動。
主要關(guān)注淘金幣、品牌特賣、類目活動，手機的淘搶購，第三方活動同上。
天貓運營簡歷篇十三
求職不同崗位，求職者結(jié)合自身技能水平制作簡歷成功率高。尤其很多對于工作經(jīng)驗要求較高的特殊行業(yè)，能夠以個人簡歷吸引招聘官的注意力，求職者即可獲得較為滿意的工作。當然不同的企業(yè)在招聘的時候往往附帶對于學歷等等基礎條件的要求，在滿足基礎條件的前提下，求職者可以獲得更好的工作機會。
技能要求較高的行業(yè)，求職者在填寫個人簡歷的時候，需要將自己具備哪些技能以及能夠完成哪些工作等等內(nèi)容進行全面的介紹。掌握技能范圍越廣泛，能夠完成工作內(nèi)容越多，企業(yè)的認可度越高。尤其很多一人掌握多種操作技能的高端人才，只要在個人簡歷內(nèi)容上突出展現(xiàn)自己的技能優(yōu)勢，找到適合自己的工作崗位非常簡單，并且企業(yè)提供的薪資待遇水平同樣處于較高的標準。
招聘單位對于高端專業(yè)技能人才的需求量非常大。為達到更好的求職效果，技能人才必須在制作個人簡歷的時候，將自己掌握的技能水平完美展現(xiàn)。掌握高端技能的人才，找到高薪工作單位很容易，而個人簡歷的好與壞，會影響到技能人才找到工作的時間長短。
以下是小編和大家分享的內(nèi)容運營簡歷模板，更多相關(guān)資訊請點擊(/jianli)。
姓名：性別：出生年月：聯(lián)系電話：學歷：專業(yè)：工作經(jīng)驗：民族：畢業(yè)學校：住址：電子信箱：/jianli。
1、從事多年的記者工作，使自己積累豐富的媒體運作專業(yè)知識和經(jīng)驗；2、通過日常與企業(yè)媒介工作的有效結(jié)合，使自己具備豐富的企業(yè)媒介公關(guān)工作方面的實際工作經(jīng)驗；3、多年從事市場營銷公關(guān)管理及團隊建設方面的工作，快速的反應和敏捷的思維加上良好的'適應能力，讓我能夠輕松應對各種工作環(huán)境；4、從事各項公關(guān)活動的發(fā)起并監(jiān)督執(zhí)行等工作，積累較為豐富的實際經(jīng)驗；5、良好的形象和口才，多年優(yōu)秀的團隊管理經(jīng)驗和良好的溝通能力，使我在日常工作中發(fā)揮自如；6、工作積極主動，認真負責，使自己以良好的執(zhí)行力保證本職及團隊工作的完美效率；7、謙虛謹慎的人格魅力，使自己在工作中以及與人交往中獲得好評；8、善于思考，在工作中不斷總結(jié)，使自己和團隊不斷進步；9、不僅能夠高效的完成媒介崗位的各項管理和執(zhí)行目標，更進一步開拓了媒介團隊的外延職能，通過各項數(shù)據(jù)分析后，承擔起為市場和運營等相關(guān)部門提供良好市場建議的功能；10、個人希望能夠?qū)⒚浇閳F隊打造成一個高效率、多功能的優(yōu)秀團隊，充分調(diào)動成員主觀能動性，不僅執(zhí)行力強，而且能夠以企業(yè)利益為出發(fā)點考慮各項執(zhí)行案和計劃案。
目標職位：填寫自己希望應聘的崗位目標行業(yè)：填寫自己希望應聘的行業(yè)范圍期望薪資：填寫自己期待的工資水平福利需求，一般填面議比較穩(wěn)妥期望地區(qū)：填寫自己希望工作的地區(qū)、城市范圍到崗時間：填寫自己新崗位能夠多長時間內(nèi)到任。
20xx—科技有限公司媒介運營督導職責和業(yè)績：1、參與媒介項目的初期拓展開發(fā)工作；2、負責各媒介項目的團隊建設及人員培訓工作；3、跟進媒介項目的談判及確認工作；4、負責協(xié)調(diào)與不同媒體間的溝通和協(xié)調(diào)工作；5、監(jiān)控內(nèi)容播出的執(zhí)行，并與市場部結(jié)合提供良好的建議和參考；6、維護項目與媒體中高層間的良好關(guān)系；7、負責解決媒介項目執(zhí)行過程中的各種矛盾與問題；8、跟進媒介項目合作后的各種報表及數(shù)據(jù)；9、維護各媒介項目的穩(wěn)定運營；10、對媒介計劃進行預測，對執(zhí)行結(jié)果進行監(jiān)測評估，對市場計劃提出媒體方面配合建議；11、通過結(jié)合媒體應用實際情況，設計并提出合理的相關(guān)活動計劃和公關(guān)建議；12、合理控制好媒體費用的消耗；13、通過與各地客戶溝通，了解客戶相關(guān)需求，并進行各種媒介相關(guān)資源的整合方案設計；14、帶領(lǐng)團隊執(zhí)行客戶確認方案；15、開拓并通過溝通談判，整合多種有價值資源，積累可利用資源。200x—200x營銷媒介經(jīng)理職責和業(yè)績：1、在本地高效收集各種媒介資料并進行分析，及時把握媒體動向；2、與媒體建立優(yōu)質(zhì)的合作關(guān)系，并積極維護和拓展，與媒體保持良好溝通；3、各種廣告支持配合計劃制定、新聞軟文的及時靈活的發(fā)布，同時針對后期發(fā)布成果有效收集；4、根據(jù)宣傳需求撰寫并執(zhí)行媒體推廣方案及公關(guān)方案、媒體軟性資源整合方案；5、進行危機公關(guān)預警并妥善處理；6、根據(jù)市場目標，策劃并成功實施各種有效的公關(guān)活動，并根據(jù)后期數(shù)據(jù)分析整理后形成有價值的活動結(jié)案；7、通過分析判斷，結(jié)合市場目標，制定多形式合作計劃，實現(xiàn)本地異業(yè)合作及各社會有效媒介資源的整合及有效應用；8、打破了傳統(tǒng)網(wǎng)游產(chǎn)品網(wǎng)絡推廣的方法，成功運用各種社會媒介資源在本地實現(xiàn)有效宣傳并達到優(yōu)秀效果；9、通過綜合分析對比，正確選擇社會廣告公司及各媒體資源的合作，有效減少合作風險；10、針對各階段的各項市場營銷方案，在實施結(jié)束后，針對后期數(shù)據(jù)進行綜合分析，并對其他相關(guān)部門提出相關(guān)建議，更好制定后續(xù)計劃。11、設計策劃完善的各項公關(guān)活動方案，并監(jiān)督有效執(zhí)行，對公關(guān)活動結(jié)果進行合理收集和分析，并提出相關(guān)建議；12、拓展和維護與政府部門、行業(yè)協(xié)會、媒體單位等相關(guān)機構(gòu)的關(guān)系，為公司持續(xù)發(fā)展提供公共關(guān)系支持與保障；13、針對公司內(nèi)部各合作部門，提出完善的市場配合建議，并對建議的可行性進行說明；14、協(xié)助建立科學、務實的危機管理機制，及時應對并妥善處理公司面臨的各類危機事件，切實維護公司品牌的社會聲譽和良好形象；15、整合各種市場和媒體及社會資源，多角度和方位積極維護公司形象。
職業(yè)技能與特長20xx--20xx1、能夠從媒體和企業(yè)雙向角度結(jié)合點出發(fā)，獨立設計多種依托傳統(tǒng)媒體平臺的各類營銷和公關(guān)活動；2、能夠獨立設計并完成主持各種類型的企業(yè)公關(guān)活動；3、具備多年豐富的主持工作經(jīng)驗，可在工作中充分發(fā)揮實際工作經(jīng)驗，為團隊提供優(yōu)質(zhì)的參照依據(jù)。
天貓運營簡歷篇十四
客服部屬于直接營銷部門，因此須計算個人業(yè)績提成，薪資體系為：等級底薪+業(yè)績提成+額外獎勵+福利。其中業(yè)績提成分為個人業(yè)績提成和團隊業(yè)績提成兩種丶團隊業(yè)績提成從組長開始享有，包括組長丶經(jīng)理。
客服業(yè)績考評指標包括：回復率丶成交率丶客戶滿意度。
回復率：回復過的客戶數(shù)/總接待客戶數(shù),反應的是客服對客戶的響應情況。
成交率：是對應3種不同的判定規(guī)則計算的成功率，旺旺成功率=售前成功人數(shù)/售前接待人數(shù)。在付款判定規(guī)則下，售前接待人數(shù)為接待的付款前咨詢的人數(shù)（其為詢單人數(shù)和下單后付款前聯(lián)系的人數(shù)之和），售前成功人數(shù)為付款的人數(shù)。
客戶滿意度：客戶好評/客戶人數(shù)，反應的是客服對客戶的服務情況，客戶滿意度是考評的最重要指標.
策劃部與推廣部，設計部，倉儲部均屬于間接營銷部門，因此不參與個人業(yè)績提成計算，薪資體系如下：底薪+團隊業(yè)績提成+崗位+福利額外獎勵；此四個部門團隊業(yè)績提成為整店靜默下單1%平均分配到每個人。
為激勵大家更好的工作，公司特設定額外獎勵，每個月公司將會給表現(xiàn)優(yōu)異的人員額外獎勵，此款項均在當月工資結(jié)算時一并進行支付，無需另外支付。
客服部：主要負責其售前客戶產(chǎn)品介紹引導其下單，售中負責其增加客戶公司信任度以及粘性品牌以及服務印象。售后負責其產(chǎn)品退換貨以及其他糾紛售后問題。
負責人：待定。
數(shù)據(jù)分析：統(tǒng)計其店鋪整體運營數(shù)據(jù)結(jié)果以及店鋪經(jīng)營狀況和同行數(shù)據(jù)信息分析。
財務部：店鋪涵蓋三大塊：人力成本貨物成本企業(yè)運營成本（……）。
產(chǎn)品部：負責研發(fā)與開發(fā)新產(chǎn)品同時針對市場價格以及成本趨勢整理出零售價。
（前期可以一人多職，對部門工作負責）。
天貓運營簡歷篇十五
最高學歷： 大專 工作經(jīng)驗： 2年以上
聯(lián)系地址： 浙江省樂清市石帆鎮(zhèn)
求職意向
之前崗位： 運營
工作性質(zhì)： 全職
期望月薪： 面議
意向崗位： 電子商務
意向行業(yè)： 互聯(lián)網(wǎng)/電子商務,網(wǎng)絡游戲,批發(fā)/零售,其他行業(yè)
意向地區(qū)： 樂成街道,天成街道,虹橋鎮(zhèn),石帆鎮(zhèn)
教育經(jīng)歷
浙江商業(yè)職業(yè)技術(shù)學院 (大專)
起止年月： 20xx年9月至20xx年6月
學校名稱： 浙江商業(yè)職業(yè)技術(shù)學院
專業(yè)名稱： 動漫設計與制造
獲得學歷： 大專
浙江省樂清市虹橋中學 (高中)
起止年月： 20xx年9月至20xx年6月
學校名稱： 浙江省樂清市虹橋中學
專業(yè)名稱： 普高
獲得學歷：
工作經(jīng)歷
阿里巴巴(中國)網(wǎng)絡技術(shù)有限公司(外包) - 網(wǎng)站運營助理
起止日期： 20xx年3月至20xx年8月
企業(yè)名稱： 阿里巴巴(中國)網(wǎng)絡技術(shù)有限公司(外包)
從事職位： 網(wǎng)站運營助理
業(yè)績表現(xiàn)：
1、行業(yè)頻道管理維護。
2、供應商的日常維護溝通。
3、日常專場活動的策劃。
4、大型促銷活動配合。
5、行業(yè)數(shù)據(jù)日常跟蹤。
企業(yè)介紹： 電子商務類型公司
浙江小也網(wǎng)絡科技有限公司 - 售前客服
起止日期： 20xx年11月至20xx年2月
企業(yè)名稱： 浙江小也網(wǎng)絡科技有限公司
從事職位： 售前客服
業(yè)績表現(xiàn)：
1、維護好與買家之間的關(guān)系。
2、在溝通中銷售網(wǎng)店的產(chǎn)品及關(guān)聯(lián)售賣。
企業(yè)介紹： 電子商務公司
杭州紫府網(wǎng)絡有限公司 - 網(wǎng)站后臺美工兼編輯
起止日期： 20xx年2月至20xx年11月
企業(yè)名稱： 杭州紫府網(wǎng)絡有限公司
從事職位： 網(wǎng)站后臺美工兼編輯
業(yè)績表現(xiàn)：
1、游戲幻燈片的制作;
2、游戲廣告圖的制作;
3、網(wǎng)站日常維護與修改，包括內(nèi)容的更新，修改;
4、對網(wǎng)站信息進行采集及整理，發(fā)現(xiàn)錯誤并修改和反饋，保證網(wǎng)站無錯誤。
要求與自評
性格文靜，做事認真較細致，勤于觀察，比較容易適應新的環(huán)境。對感興趣的事情，會盡我最大的努力去做好，對不感興趣的事會努力的發(fā)掘其興趣。我堅信，很多事情，貴在學習，貴在堅持。希望能給個機會，我會努力努力再努力。
天貓運營簡歷篇十六
天貓店的啟動是對本品牌的重新包裝和嶄新塑造，必須建立在對品牌科學分析決策之后。以下是小編整理的天貓店鋪運營計劃書，歡迎閱讀。
1、對淘寶線上產(chǎn)品做市場進行調(diào)研，分析市場的消費人群、價格、熱銷產(chǎn)品、材質(zhì)、包裝、套餐組合等等。對淘寶線上的產(chǎn)品有一個大致的把握，了解同行，知道市場的大致方向。（要知道市場上賣什么，消費者喜歡什么產(chǎn)品，什么產(chǎn)品好賣）。
2、我們要做好產(chǎn)品選擇，選擇其中一些性價比高、有特色的賣點、有利潤、競爭比較小，比較好打入市場的產(chǎn)品，我們要挖掘我們店鋪的產(chǎn)品賣點，重點打造我們的賣點。（我們有什么產(chǎn)品，有什么特色賣點，為什么要選擇我們）。
3、我們要重新定位我們的店鋪，根據(jù)上面的數(shù)據(jù)，我們可以知道，我們店鋪的產(chǎn)品跟消費者的需求是否一致，根據(jù)數(shù)據(jù)調(diào)整我們店鋪的產(chǎn)品，盡量要跟市場需求相對應。（要跟著市場走，才能滿足客戶要求，才能增加我們的銷量）。
具體要求：要有專門的人員去做市場調(diào)研，做出數(shù)據(jù)報表，對市場的數(shù)據(jù)作出分析，可通過不同的途徑獲得，可作為店鋪選品、定價、做關(guān)聯(lián)營銷的參考。（要做到用數(shù)據(jù)說話，不要帶太多主觀想法，要根據(jù)市場定位）。
美工方面要重新優(yōu)化，根據(jù)產(chǎn)品的重新調(diào)整優(yōu)化首頁，還有優(yōu)化詳情頁，詳情頁要重點突出產(chǎn)品的賣點。（直通車的圖片要做好，重點突出產(chǎn)品的賣點）。
發(fā)掘潛在顧客：做好站內(nèi)站外推廣，吸引更多新的顧客，優(yōu)化標題跟詳情頁，突出產(chǎn)品賣點，做好關(guān)聯(lián)促銷。
具體要求：1、關(guān)注直通車，如果主推款的直通車轉(zhuǎn)化率低，要重新整改直通車，提高直通車轉(zhuǎn)化率。同時增加幾個計劃，推其他幾個產(chǎn)品。前期開直通車是為了測試標題、圖片，還有引流，后期直通車追求的是轉(zhuǎn)化，所以關(guān)鍵詞匹配要精準。
2、雖然現(xiàn)在活動銷量不算入搜索排名的計算，可是還是要多報活動?；顒邮且粋€很好的提高店鋪銷量、評價的方式，可以提高產(chǎn)品銷量；也可以測試你產(chǎn)品價格對轉(zhuǎn)化率的影響；有些活動還是有一定的利潤空間的。
3、還有其他站內(nèi)站外推廣也要關(guān)注。
每天都要做數(shù)據(jù)報表，要關(guān)注店鋪的動態(tài)，分析店鋪的發(fā)展情況，根據(jù)數(shù)據(jù)反映的情況，對店鋪做出分析，對店鋪出現(xiàn)的情況進行調(diào)整、修改。（數(shù)據(jù)是最直接、準確體現(xiàn)出一個店鋪的總體情況的，只有關(guān)注數(shù)據(jù)并且做出分析，才能很好對店鋪的狀態(tài)做出反映）。
客戶是交易成功的重要因素之一，要把顧客的心捉住了，給顧客好的購物體驗，跟顧客做朋友，當然最主要的還是要促成顧客成交。（快捷短語、套餐推薦）。
供應鏈的環(huán)節(jié)很重要，畢竟供應鏈是網(wǎng)店的生命線啊，如果熱銷產(chǎn)品缺貨的話，對一個成熟的店鋪而言，是一個致命傷。（要加強跟廠家的溝通）。
2）、建立會員管理體系，如在我們店鋪購買超過300的顧客，我們可以在一定的時間，送一份小禮物給顧客或者是他在下訂單的時候多送一份小禮物，給顧客驚喜，提高顧客對我們店鋪的好感，建立長期合作；購買超過100的顧客可以參加我們店鋪不定期的一些老顧客優(yōu)惠折扣活動，購買指定產(chǎn)品給優(yōu)惠價；購買滿58的，我們定期的短信關(guān)懷和店鋪活動通知。
天貓運營簡歷篇十七
2013年上半年，我國網(wǎng)民互聯(lián)網(wǎng)應用狀況基本保持2012年的發(fā)展趨勢，發(fā)展較為平穩(wěn)。即時通信作為第一大上網(wǎng)應用，網(wǎng)民規(guī)模繼續(xù)上升;電子商務類應用繼續(xù)保持快速發(fā)展;電子郵件、論壇/bbs等傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)應用的使用率繼續(xù)走低。
截至2013年6月底，我國網(wǎng)民規(guī)模達5.91億，較2012年底增加2656萬人?；ヂ?lián)網(wǎng)普及率為44.1%，較2012年底提升了2.0個百分點。
截至2013年6月底，我國手機網(wǎng)民規(guī)模達4.64億，較2012年底增加4379萬人，網(wǎng)民中使用手機上網(wǎng)的人群占比提升至78.5%。
截至2013年6月底，我國網(wǎng)民中農(nóng)村人口占比為27.9%，規(guī)模達1.65億，相比2012年略有提升，增加908萬人。
69.5%的網(wǎng)民通過臺式電腦上網(wǎng)，相比2012年底下降了1.1個百分點;通過手機上網(wǎng)的網(wǎng)民比例為78.5%，相比2012年底上升了4.0個百分點。2013年6月，我國臺式電腦上網(wǎng)網(wǎng)民比例繼續(xù)下降，手機上網(wǎng)網(wǎng)民比例保持快速增長。
購物商戰(zhàn)搜索概況1、網(wǎng)民常用購物搜索網(wǎng)站類型中，首選在購物網(wǎng)站站內(nèi)搜索商品相關(guān)信息，常用比例達75.8%，其次為綜合搜索引擎(常用比例為23.7%)，常用垂直購物搜索的比例非常小(0.5%)。在購物搜索這一塊，自從淘寶、天貓、京東等大型購物平臺崛起，平臺內(nèi)商品日益豐富，其信息的參考價值很大，網(wǎng)民逐漸轉(zhuǎn)變成直接通過平臺站內(nèi)搜索信息，這給綜合搜索和購物類垂直搜索帶來的沖擊較大。從主要購物搜索網(wǎng)站上看，淘寶/天貓商城以65.7%的比例位居第一;第二為百度，常用購物搜索比例為20.6%;再次為京東商城，比例為8.4%。前三位占據(jù)了網(wǎng)民常用購物搜索的94.7%，是網(wǎng)民搜索商品相關(guān)信息的主要網(wǎng)站，其它搜索引擎或者網(wǎng)站占比都非常小。
1二、電動車電子商務現(xiàn)狀分析.2第二部分天貓試運營規(guī)劃一、團隊建設。
電子商務屬于快速發(fā)展的行業(yè)，在電子商務這個行業(yè)，特別是淘寶這個大平臺，不是大魚吃小魚，而是快馬斬慢馬。在你想快速發(fā)展期間沒有一個好的團隊是不可能完成的，每個工作都需要細分話才能讓每一個細節(jié)做得的更好更精。對于很多剛剛創(chuàng)業(yè)的人來說，可能都沒有一個細分化的團隊，但是至少您要明白這個道理，要想發(fā)展必須靠團隊。開店前團隊的建設對于現(xiàn)在的商城來說真的很重要。
產(chǎn)品拍攝。
根據(jù)自己店鋪的風格，拍攝出適合自己店鋪風格的照片。不管你是什么風格但是在商城的產(chǎn)品拍攝中必須拍攝出你產(chǎn)品的專業(yè)性。如果像我們需要模特拍攝的，在模特的選擇上也要花很多的功夫。如果你店鋪走的是可愛路線的找個成熟型的就跟你店鋪不符合了。所以一定要了解清楚模特能不能拍攝出你想要的效果，還有拍攝團隊的選擇，這個也很重要，再好的模特沒有好的團隊來拍也不會拍攝出好的效果。
在店鋪開業(yè)之前就要把產(chǎn)品的外包裝全部做好到位，商城外包裝的好壞直接影響到顧客對于你這個品牌的第一印象，在運輸過程中，難免會對紙箱做擠壓，然后紙箱上面也設計一些簡單的圖案文字，任何跟產(chǎn)品有關(guān)的東西都不要忘記加上你的品牌logo。
倉庫方面。
商城規(guī)定72小時內(nèi)必須發(fā)貨，所以商城里的寶貝必須在試運營開始之前全部到位，如果你有商城也擁有c店的話，就要做好倉庫方面的庫存管理，商城外包裝跟c店不一樣的話也要及時做好倉庫方面的擺設調(diào)整，分配好商城產(chǎn)品，外包裝也要跟c店包裝分開好，最好做到商城商品的提前檢查包裝，到時候有銷售出去的話可以馬上發(fā)貨，提高發(fā)貨速度購置相應軟件進行管理。對倉庫質(zhì)檢配貨發(fā)貨人員也要做好培訓工作做到商城物品無失誤提高店鋪動態(tài)評分。
開業(yè)促銷活動的決定提前準備好活動內(nèi)容，在試運營開始的時候設計人員就可以按照開業(yè)活動內(nèi)容進行店鋪設計工作。
2、試運營第一個月?、產(chǎn)品上架與店鋪裝修。
推廣方式。
第一個月因店鋪裝修及寶貝銷量的問題，先不要馬上嘗試用直通車等付費方式去做店鋪推廣，剛開始可以先用論壇寫精華帖，軟文寫作，微博營銷等免費資源做店鋪推廣以提高店鋪瀏覽量，等有一定的銷量及寶貝評價再做付費推廣。
5?、做好直通車的準備工作。
直通車的客戶精準度是最高的，成本的控制也是最好把握，所以在試運營期間可以選擇直通車精準推廣。在直通車推廣前，可以先做好直通車的準備工作，選擇好要推廣的寶貝，直通車剛開始推廣的時候可以先嘗試選擇多款寶貝進行推廣，然后進行一個星期的數(shù)據(jù)分析看看哪款寶貝在點擊率點擊費用方面達到最好的理想，然后收集一些比較好的關(guān)鍵詞為接下來正式開車做準備。
3、試運營第二個月有了第一個月的基礎之后，店鋪裝修，寶貝詳情頁制作有了一定的畫面感，接下來最重要的就是流量。對于大部分的人來說，太大的廣告位也沒資本去弄，所以剛開始可以先嘗試直通車阿里媽媽淘寶客等推廣方式。
直通車推廣。
直通車客戶群比較精準，就看你寶貝詳情頁的制作，款式的選擇，價格等方面有沒有做到位。在寶貝詳情頁的制作上，要體現(xiàn)出你寶貝的價值。在款式的選擇方面盡量選擇當時比較流行的樣式，這樣可以更好的促成交易，價格方面您只要做到寶貝行業(yè)均價就可以，也不需要您最低價，只要在寶貝詳情頁里能體現(xiàn)出您這款的價值就可以。在推廣數(shù)量上，剛開始可以嘗試多款推廣，進行數(shù)據(jù)分析選出最理想的款式進行長期推廣，每天對寶貝關(guān)鍵詞最優(yōu)化，定期分析推廣款式的數(shù)據(jù)。努力提高關(guān)鍵詞質(zhì)量得分，盡量用更少的錢達到最好的推廣效果。
淘寶聯(lián)盟推廣。
對于現(xiàn)在淘寶聯(lián)盟推廣，找個好的投放位置確實不容易，不僅要時刻關(guān)注，下手還得要快，有時候等你找到一個好的廣告位置，等美工圖片一做好，位子已經(jīng)沒了，所以在你打算在上面投放廣告的時候提前先讓美工做好圖片，找到滿意的廣告位子就下手。這么大的聯(lián)盟，肯定有好的廣告位子。在上面投放，也看你的目的是什么，如果你想收支平衡，那么你就要找性價比高的網(wǎng)站，理論上講千人訪問成本越低，則該廣告位性價比越高。
其他推廣方式:像淘寶客、鉆石展位、超級麥霸、淘寶其他的活動包括類目活動等都是非常好的推廣渠道，不同情況的店鋪你可以選擇不同的推廣方式。
63、試運營第三個月。
主要還是對前兩個的工作進行進一步的跟蹤與分析，對前兩個不足的地方進行改進，然后可以提高點擊率轉(zhuǎn)化率高的直通車關(guān)鍵詞，以提高銷量。也可以做一些跟自己客服群接近的外網(wǎng)廣告位投放，總的一句開店初期廣告費的投入也是必須的，這個也是讓你的品牌能快速讓消費者所認知。
2.熟悉淘寶的各種操作規(guī)則,處理客戶要求,修改價格,管理店鋪等;3.解答顧客提問，引導顧客進行購買，促成交易。
4.為網(wǎng)上客戶提供售后服務,并以良好的心態(tài)及時解決客戶提出的問題和要求,提供售后。
1.愛好視覺，對設計有天生的觸覺。追求完美。
5.有良好的團隊合作精神，有耐心,做事認真細心負責,誠實可靠,能承受一定的工作壓力。
6.熟練編寫span/c優(yōu)先(1)、時間:2周內(nèi)人員:美工，文案。
6(熱銷商品，須挑選以往的顧客好評內(nèi)容放置在商品詳細描述后的位置。7(有寫軟文的就必須以顧客反饋的方式，放置在好評內(nèi)容后。8(放置熱銷商品top4。9(放置鏈接到“服務承諾”。
工作:規(guī)范化客服對顧客的問題的回答。
內(nèi)容:1(用txt或word保存下以往顧客最多提問的所有問題和回答，進行歸類和總。
結(jié)，選擇出回答最全面和詳細的作為標準回答。
工作:與客戶保持良好的交流和互動。
工作:主要涉及店鋪活動和部分推廣業(yè)務。一(軟文要求:1(編寫不落痕跡，自然流暢，提到產(chǎn)品的品牌或店鋪的名字即可，不用寫鏈接2(產(chǎn)品的功能，設計，店鋪的服務，從一點深挖，其他點到為止。3(也要提出意見和批評，更顯得真實。推廣渠道:1(相關(guān)論壇，天貓社區(qū)，百度貼吧，百度知道，百度空間。2(html的seo優(yōu)化頁面的主題內(nèi)。
3(店鋪顧客評價區(qū)可以放置最新活動的信息。
4(超級買家秀，可以安排公司員工在不同ip上操作。拍下商品后，若干天后交易完成后，進行超級買家秀，實際是軟文的營銷。并采取買家秀的評比，重獎第一名，普遍獎勵每個投稿人，吸引買家?guī)椭谡搲镞M行營銷。10二(html單頁seo優(yōu)化google,baidu排名，鏈接到網(wǎng)店相關(guān)單品。要求:1(關(guān)鍵詞的選擇要選擇流量，顧客轉(zhuǎn)化率和性價比較高的。
2(頁面下需要有txt格式的留言板或者論壇。發(fā)布各種包含相關(guān)關(guān)鍵詞的文章。
要求:1、每周關(guān)注新的相關(guān)活動，并報名參加。
六(綜合利用秒殺(限時打折)，聚劃算，優(yōu)惠券，淘團購，淘7天等活動。七(聯(lián)合購物推薦網(wǎng)站和線下雜志進行推廣。類似天貓?zhí)煜?，hitao，口碑等。(6)、信譽倍增管理時間:長期人員:一個客服工作:在合法范圍內(nèi)，快速提高店鋪信譽程度。舉例:1(六個商品連拍，總價格超過200元，可以包運費2(滿200元，可以送廣告商品小樣，需另拍。3(第2件半價(等于打75折)(7)、好評打分提醒時間:長期人員:一個客服11工作:顧客收貨后的詢問和對于評價的善意提醒。要求:1(隨產(chǎn)品附送店卡，提醒顧客給予好評和打5分。
2(在發(fā)貨后，按照快遞正常到達時間后延一天，客服需要電話詢問顧客是否收到貨，并對貨物的評價。
如滿意，則請顧客及時給予好評和所有項目5分。
如有問題，不論責任在誰，客服必須第一時間真誠道歉，然后調(diào)查問題的原因，并及時給予處理和補償方法(具體處理方法和補償方法，需和公司領(lǐng)導商議決定)。
(8)、會員管理時間:長期人員:一個客服。
工作:已購買產(chǎn)品的顧客的針對性營銷。
內(nèi)容:1(制定會員制度，普通會員，高級會員，vip會員不同的優(yōu)惠比例。2(利用app插件實現(xiàn)自動的會員管理，生日祝賀，特惠活動通知。
特點:針對標準化產(chǎn)品。
內(nèi)容:1(每天搜索對比我店鋪的主打商品是否在價格，銷量，信譽三個排序方法中居于優(yōu)勢位置，如果不是，則針對進行優(yōu)化和調(diào)整。
2(利用appstore里的插件，檢查店鋪內(nèi)寶貝是否有被降權(quán)，如有發(fā)現(xiàn)，則及時刪除，并修改后重新登陸。
(四)網(wǎng)店編輯(暫時不用，美工即可完成)1、負責網(wǎng)店產(chǎn)品上架和下架的相關(guān)工作;2、負責網(wǎng)店產(chǎn)品的寶貝描述文字的撰寫，配圖文字的撰寫3、負責促銷活動文案的構(gòu)思和撰寫;4、負責網(wǎng)店產(chǎn)品標題的編輯和修改等;(五)配送人員(公司配貨)主要工作內(nèi)容:121(按照要求對貨物產(chǎn)品進行包裝，負責進貨和發(fā)貨等物流方面的事項，清點庫存。
2、較強的服務客戶的意識及團隊合作精神3、能吃苦、蹋實、細心、能長期穩(wěn)定的合作。4、有網(wǎng)店打包工作經(jīng)驗的優(yōu)先考慮。職責描述:1、負責商品進庫、出庫，發(fā)貨包裝。
2、準確無誤的核對面單與商品貨號、數(shù)量等。3、登記商品出庫記錄。
4、定期對庫房進行盤點，做到能拍即有貨3、運營規(guī)劃。
(一)店鋪的上線及日常管理。
1、確定店鋪的整體風格，做好各個區(qū)域的美工工作。2、細化買家須知內(nèi)容，盡量做到顧客可以自主購物。
3、美工負責將待售產(chǎn)品的圖片做好處理，編輯配置好相關(guān)的文案說明。4、編輯好各個產(chǎn)品的標題，寶貝描述后，核實價格及庫存信息后，全部上架。
(二)營銷活動。
1、首先確定3-5款主打產(chǎn)品，以后歷次活動優(yōu)先考慮這幾款產(chǎn)品的報名，以此吸引客戶，做好關(guān)聯(lián)銷售。
2、配合淘寶的新店鋪的推廣活動，做好慶開店營銷活動，全場折扣，設置后vip折扣價格。
3、設置淘寶客，聚劃算等活動，以此引進流量。(三)售后問題。
委任有經(jīng)驗的，溝通能力強的客服擔任售后工作。同時細化各種售后問題，作為應對方案，比如安撫客戶的不滿情緒;不同情況對客戶的損失如何補償;快遞丟件如何索賠，如何追件;其他相關(guān)售后問題的。
(四)配送及倉庫管理(建立erp系統(tǒng)更方便快捷)1、倉庫管理人員就及時核對庫存信息，和編輯保持溝通，避免店鋪出售狀態(tài)的產(chǎn)品實際無貨情況的出現(xiàn)，缺貨產(chǎn)品及時下架。
2、發(fā)貨周期為一天一次;除有活動訂單較多的情況外，訂單一般要在24小時內(nèi)發(fā)出，13最遲不超過48小時;如果遇到缺貨或其他問題不能及時發(fā)貨的，及時通知客服，聯(lián)系客戶溝通，做好換貨或退款事宜，極力避免缺貨沒有及時和客戶溝通導致客戶嚴重不滿的情況的出現(xiàn)。
三、
淘寶商城常規(guī)運營列表141516。
天貓運營簡歷篇十八
天貓店的啟動是對本品牌的重新包裝和嶄新塑造，必須建立在對品牌科學分析決策之后，這里旨在首先從網(wǎng)絡運營的常規(guī)路線上作一些整理，必須以專業(yè)化的電商團隊出現(xiàn)，堅決避免一知半解和濫竽充數(shù)的電商運作選手，參與到公司的創(chuàng)業(yè)中，唯才是舉，拋開論資排輩，倚老賣老的惡習，團隊中，沒有最好的，只有最適合的。針對公司的主要運營策略這里不做累述。
商城專營店所需材料。
1企業(yè)營業(yè)執(zhí)照副本。
2企業(yè)稅務登記證。
3組織機構(gòu)代碼。
4銀行開戶許可證。
5法定代表人身份證正反面復印件。
6店鋪負責人身份證正反面復印件。
7商標注冊證或者代理商標通知書。
8上級正規(guī)品牌授權(quán)文件或者正規(guī)采購合同或發(fā)票。
9授權(quán)供貨商親筆簽名身份證復印件。
10商家向支付寶公司出具的授權(quán)書（可下載）。
11產(chǎn)品詳細清單。
商城專營店所需費用。
1年費：30000元（每年交）。
2保證金：帶tm商標的15萬元，全部為r商標的10萬元。
3每筆交易成功天貓商城收取5%扣點。
（以上未包括天貓商城裝修費用和其它固定投資費用，
固定投資包括人員工資丶辦公場地丶辦公設備。
店組織架構(gòu)。
1）負責商城日常管理和運營。
3）監(jiān)督指導各部門的工作。
4）決策商城運營的各項方案。
5）制定員工薪酬制度。
1）協(xié)同美工負責商城整體整體規(guī)劃丶風格設計。
2）熟悉商城運營流程和規(guī)則，指導協(xié)調(diào)各部門的工作，統(tǒng)籌商城整體運營。
3）制定各部門工作制度和崗位職責，細化崗位工作流程。
4）執(zhí)行與配合公司相關(guān)營銷活動，策劃店鋪促銷活動方案。
1）負責圖片丶動畫丶視頻的制作和美化。
2）負責商城的整體形象設計，界面風格丶色彩和布局。
3）定期根據(jù)節(jié)假日，季節(jié)轉(zhuǎn)換，店鋪促銷活動等制作網(wǎng)頁模板。
4）熟悉商品發(fā)布規(guī)則，梳理商品類目，負責商品的上架丶更新丶下架。
1）熟悉商品描述規(guī)則，負責商品描述的編寫和修飾。
2）負責促銷活動文案的構(gòu)思和編寫。
3）負責網(wǎng)店產(chǎn)品標題的編輯和修改。
4）負責網(wǎng)頁所有文字信息的校驗和修改。
1）熟悉商品知識，深入調(diào)研市場，充分了解客戶需求，準確把握商品市場定位丶價格定位和客戶定位。
2）熟悉商品推廣規(guī)則和可利用的推廣資源，依據(jù)市場調(diào)研數(shù)據(jù)制定丶執(zhí)行丶跟蹤商品的促銷活動和推廣方案。
3）對商城客戶的流量丶流量的來源丶咨詢的問題丶訂單量進行統(tǒng)計和分析，實時改進促銷活動和推廣方案。
4）前期集中所有資源主推一兩個商品，爭取盡快盈利。
1）熟悉商品知識和賣點，掌握溝通技能和技巧，熟悉商品交易流程，商品交易規(guī)則。
2）熟練使用旺旺丶qq等聊天軟件，為客戶提供咨詢服務，解答客戶疑問，引導客戶購物熱情，達成訂單。
3）熟悉常用物流機構(gòu)的價格丶配送范圍和運作流程，負責實時對商品的價格和庫存進行調(diào)整修改。
4）實時了解商城的各項促銷活動，協(xié)同企劃部門改進促銷活動和推廣方案。
1）熟悉商品知識丶溝通技能和技巧丶商品交易流程，商品交易規(guī)則。
2）實時關(guān)注客戶評價，對低分評價的客戶及時溝通和安撫，爭取客戶的認可；對好評的客戶給予鼓勵并拉近關(guān)系。
3）客戶投訴時，耐心傾聽客戶陳述，了解客戶訴求，解決客戶問題；不能解決的及時報請主管部門。
4）實時回訪老客戶，了解商品的效果，傳達商城最新的促銷活動信息，促成二次訂單。
1）實時關(guān)注訂單情況，確認訂單信息，統(tǒng)籌備貨，妥善包裝，及時發(fā)貨。
2）實時登記商品入庫丶出庫記錄，統(tǒng)計庫存商品報送售前客服。
3）實時跟蹤物流行程，發(fā)貨前通知客戶，發(fā)貨中向客戶反饋商品行程，客戶簽收后催款。
1）負責支付寶賬戶收支。
2）掌握淘寶商城的各項收費規(guī)則。
3）負責職員工資結(jié)算。
一丶起步階段。
商品定位——熟悉平臺——掌握規(guī)則——裝修店鋪。
二丶推廣階段。
免費推廣——付費推廣——付費營銷推廣。
三丶整合階段。
軟文寫作丶話題炒作丶訪談報道丶舉辦活動丶參與評選。
四丶華麗轉(zhuǎn)身。
天貓運營簡歷篇十九
1組織架構(gòu)。
2工作內(nèi)容分配。
（一）淘寶店長。
1、負責整體規(guī)劃、營銷、推廣、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營性工作；
2、負責日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務等經(jīng)營管理工作；
3、負責日常維護，保證網(wǎng)店的正常運作，優(yōu)化店鋪及商品排名；
4、負責了解市場和行業(yè)信息，提供有效應對方案；
5、制定銷售計劃，帶領(lǐng)團隊完成銷售業(yè)績目標；
(二)客服人員。
1、解答顧客提問，引導顧客進行購買，促成交易。
2、為客戶提供售后服務,并以良好的心態(tài)及時解決客戶提出的問題和要求,提供售后服務并能解決一般投訴。
(三)網(wǎng)店美工。
1、負責店鋪視覺規(guī)劃、設計，以及產(chǎn)品描述工作；
2、負責產(chǎn)品后期圖片的處理和排版。
3、會在圖片上進行一定的文案渲染。
(四)倉庫發(fā)貨。
1、負責商品進庫、出庫，發(fā)貨包裝。
2、準確無誤的核對面單與商品貨號、數(shù)量、配置、顏色等。
3、登記商品出庫記錄。
4、定期對庫存進行盤點。
(六)網(wǎng)店編輯（暫時不需要）。
1、負責網(wǎng)店產(chǎn)品上架和下架的相關(guān)工作；
2、負責網(wǎng)店產(chǎn)品的寶貝描述文字的撰寫，配圖文字的撰寫。
3、負責促銷活動文案的構(gòu)思和撰寫；
4、負責網(wǎng)店產(chǎn)品標題的編輯和修改等；
（一）店鋪的上線及日常管理。
1、確定店鋪的整體風格，做好各個區(qū)域的設計美工工作。
2、細化買家須知內(nèi)容，盡量做到讓顧客可以自主購物。
3、美工負責將待售產(chǎn)品的圖片做好處理，編輯配置好相關(guān)的文案說明。
4、編輯好每個產(chǎn)品的標題，寶貝描述后，核實價格及庫存信息后，全部上架。
(二)營銷活動。
1、首先確定1-2款主打產(chǎn)品，店鋪裝修的主要位子以及推廣優(yōu)先考慮這幾款產(chǎn)品，以此吸引客戶，并做好店鋪其他關(guān)聯(lián)銷售。
2、配合淘寶的新店鋪的推廣活動，做好慶開店營銷活動，全場折扣，設置后vip折扣價格。
3、設置直通車、鉆展以及淘寶客等付費推廣方式對主打商品進行推廣。
(三)售后問題。
培養(yǎng)溝通能力強的客服處理售后工作。同時細化各種售后問題，作為應對方案，比如安撫客戶的不滿情緒；不同情況對客戶的損失如何補償；快遞丟件如何索賠，如何追件；車子破損或者缺少配件等一系列問題。
（四）配送及倉庫管理。
1、倉庫人員應及時核對庫存信息，和編輯保持溝通，避免店鋪出售狀態(tài)的產(chǎn)品實際無貨情況的出現(xiàn)，缺貨產(chǎn)品應及時下架。
2、發(fā)貨周期為一天一次；除有訂單較多的情況外，訂單一般要在24小時內(nèi)發(fā)出（當天下午4點前的務必發(fā)出）如果遇到缺貨或其他問題不能及時發(fā)貨的，及時通知客服，聯(lián)系客戶溝通，做好換貨或退款事宜，極力避免缺貨沒有及時和客戶溝通導致客戶嚴重不滿的情況的出現(xiàn)。
天貓運營簡歷篇二十
姓名：
大學生個人簡歷網(wǎng)
三年以上工作經(jīng)驗 | 女| 26歲（1987年1月19日）
居住地：北京
電話：138********（手機）
e-mail：
http:///
最近工作 [ 2年2個月 ]
公司：xx軟件有限公司
行業(yè)：計算機軟件
職位：產(chǎn)品運營總監(jiān)?最高學歷
學歷：本科
專業(yè)：計算機科學與技術(shù)
學校：北京工業(yè)大學
求職意向
到崗時間： 一周之內(nèi)
工作性質(zhì)： 全職
希望行業(yè)： 計算機軟件
目標地點： 北京
期望月薪： 面議/月
目標職能： 產(chǎn)品運營總監(jiān)
工作經(jīng)驗
2011 /9—至今：xx軟件有限公司 [ 2年2個月]
所屬行業(yè)：?計算機軟件
運營部 產(chǎn)品運營總監(jiān)
1、?負責技術(shù)方向、技術(shù)規(guī)劃與運籌實施，為公司業(yè)務發(fā)展提供全面的技術(shù)保障；
2、?負責研究決策公司技術(shù)發(fā)展路線，規(guī)劃公司服務產(chǎn)品的技術(shù)構(gòu)架；
3、?負責技術(shù)團隊的`梯隊化建設及管理，包括他們的培養(yǎng)、業(yè)績評估和激勵等；
4、?負責領(lǐng)導技術(shù)團隊并組織實施年度工作計劃，完成年度任務目標；
5、?負責協(xié)調(diào)項目開發(fā)或?qū)嵤┑母鱾€環(huán)節(jié)，把握項目的整體進度；
6、?負責各項目部門和技術(shù)領(lǐng)域的合作協(xié)調(diào)；
7、?負責制定并監(jiān)督合理高效的技術(shù)管理規(guī)范、標準和制度。
2010 /8—2011 /8：xx網(wǎng)絡游戲有限公司 [ 1年]
所屬行業(yè)：?網(wǎng)絡游戲
產(chǎn)品部 產(chǎn)品運營經(jīng)理
1、?負責基于lbs的手機交友客戶端產(chǎn)品功能策劃、優(yōu)化；
2、?負責管理后臺的功能策劃，并跟進技術(shù)實施；
3、?負責跟蹤并分析用戶操作記錄、各種日常運營數(shù)據(jù)；
4、?負責提出產(chǎn)品優(yōu)化建議及調(diào)整產(chǎn)品運營策略；
5、?客服團隊組建及管理，對關(guān)鍵用戶進行關(guān)系維護，收集并整理用戶反饋。
2009 /7—2010 /7：xx軟件有限公司 [ 1年]
所屬行業(yè)：?計算機軟件
綜合部 商務助理
1、?負責業(yè)務市場信息的收集、調(diào)研、策劃和公司網(wǎng)頁維護；
2、?負責網(wǎng)站的改版工作和網(wǎng)頁維護 ；
3、?負責與客戶進行溝通聯(lián)系，了解行業(yè)的市場動態(tài)；
4、?負責協(xié)同公司技術(shù)部門為客戶提供系統(tǒng)咨詢服務；
5、?負責公司產(chǎn)品手冊編纂。
教育經(jīng)歷
2005 /9--2009 /7?北京工業(yè)大學?計算機科學與技術(shù)?本科
語言能力
英語（熟練）?聽說（熟練），讀寫（熟練）
自我評價
熟悉產(chǎn)品運營及聯(lián)合運營模式，具備豐富的市場推廣、渠道建設以及客戶服務經(jīng)驗。擁有良好的媒體、渠道等人際關(guān)系網(wǎng)絡，具備較強的團隊協(xié)作能力、出色的組織和管理能力。 善于溝通、理解能力強，對客戶需求的認知能力強，目標性、邏輯思維能力強，數(shù)據(jù)分析能力強。
天貓運營簡歷篇二十一
20xx.09~20xx.06大學漢語言文學。
平均績點：gpa(3.57)綜合成績專業(yè)前15%。
工作經(jīng)歷。
20xx.02-至今深圳市創(chuàng)新科技有限公司運營專員。
公司性質(zhì)：上市公司|規(guī)模：20xx人以上。
工作描述：
負責創(chuàng)新校園項目“全國大學生機器人大賽”的品牌推廣，包括品牌定位、品牌傳播策略制定、宣傳創(chuàng)意、全國校園行活動策劃、品牌文化輸出等。該賽事覆蓋全國150余所高校、200余支隊伍，系國內(nèi)頂尖機器人大賽。由此誕生的“創(chuàng)新校園俱樂部”也已覆蓋國內(nèi)近百所高校，是校企合作的成功典型。
工作內(nèi)容及成效：
1.負責新媒體平臺及視頻平臺運營，上賽季實現(xiàn)粉絲量從0到萬級的增長;。
實習經(jīng)歷。
20xx.06~20xx.10時代周末詞庫組運營專員。
工作描述：
1.全程參與時代周末與電視頻道聯(lián)手打造的益智類真人秀節(jié)目，協(xié)助節(jié)目詞庫策劃;。
2.負責網(wǎng)絡熱詞整理、節(jié)目題面設計制作，最終登錄節(jié)目現(xiàn)場的題面總計20+;。
3.負責導師詞制作，以及節(jié)目錄制現(xiàn)場導師屏詞庫控制;。
項目經(jīng)驗。
20xx.08-至今個人微信公眾號/電臺運營獨立運營專員。
項目描述：
項目描述：
策劃2期線上推廣活動，參與app及微信公眾號、服務號的第一次功能迭代。
校內(nèi)實踐。
20xx.05~20xx.06辯論隊隊長。
任職描述：
2.負責50余人團隊的日常訓練、選拔及團隊建設;。
20xx.11~20xx.06溝通與交流協(xié)會創(chuàng)始人/副會長。
任職描述：
1.協(xié)會創(chuàng)始人之一，協(xié)助湖北省溝通協(xié)會創(chuàng)立武漢大學分部，從零開始組建初期團隊;。
20xx.10–20xx.10自強學堂網(wǎng)站內(nèi)容策劃運營專員。
任職描述：
2.單篇點擊率創(chuàng)歷史記錄，獲“年度最佳稿件獎”;。
天貓運營簡歷篇一
身高170厘米體重62公斤現(xiàn)所在地泉州市。
婚姻狀況未婚政治面貌共青團員畢業(yè)時間-06。
第一外語英語掌握程度一般。
第二外語掌握程度。
最高學歷大專。
qq。
工作經(jīng)驗1年工作類型全職電子郵件jianli@。
聯(lián)系電話所學專業(yè)計算機/網(wǎng)絡/軟件/通信。
求職崗位全職-天貓運營淘寶運營淘寶店長天貓店長網(wǎng)店運營職位類別經(jīng)營管理類。
聯(lián)系地址福建省晉江市金井鎮(zhèn)行業(yè)類別互聯(lián)網(wǎng)/電子商務。
自我評價：
做事積極，實事求是，做事情比較快。
教育經(jīng)歷。
學歷專業(yè)類別畢業(yè)時間學制學校。
工作/實踐經(jīng)驗。
所在單位【福建xx時裝有限公司】職位名稱淘寶網(wǎng)店運營。
單位行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)/電子商務時間/7/1至2013/2/1。
工作內(nèi)容。
工作業(yè)績工作內(nèi)容：
由于公司第一次做電子商務，而且是淘寶c店，0信譽。所以基本問題都由我負責，主要工作內(nèi)容有店鋪裝修與維護，淘寶客服，淘寶活動參加以及活動策劃，寶貝描述，售后維護，發(fā)貨等所有與淘寶相關(guān)事情。
工作業(yè)績：
1、扣去拍照已經(jīng)各種事情耽誤時間，正式銷售夏季2款襯衫以及2款短褲一個月，銷量近200件，當時產(chǎn)品少，以及款式過時。
2、冬季由于庫存不穩(wěn)定，時常出現(xiàn)缺貨以及老板清貨問題，商品操作到每日有固定流量以及大量回頭客瀏覽。
所在單位【石獅市xx服飾有限公司】職位名稱天貓運營。
單位行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)/電子商務時間2013/3/14至2013/8/1。
工作內(nèi)容。
工作業(yè)績3.14-5.3操作全新c店3.14-4.1左右屬于商品攝影時間，攝影后1個月內(nèi)銷售庫存短褲1500件左右。從0信用到3鉆。
5.3-8.1操作全新天貓店查理袋鼠旗艦店。詳情可以登錄天貓搜索查看?，F(xiàn)已在第三個月考核達到月營業(yè)額10萬。
公司為男褲工廠，但夏季產(chǎn)品都是市場貨，所以對天貓操作有很大難度，冬款上市到冬款暢銷時間還很長，公司已經(jīng)沒有太多庫存銷售，因而離職。
天貓運營簡歷篇二
求職者編寫個人簡歷有兩個不該寫的內(nèi)容，一者是個人隱私，簡歷是對自己能力的介紹，并非需要透露個人隱私，尤其是家人的個人隱私，為了安全起見簡歷上如有個設計隱私問題最好刪除。二者是負面信息，個人簡歷要求真實，但負面信息不可能寫上去。
能夠影響求職成與敗的因素有很多，個人簡歷就是其中之一。個人簡歷上不該寫的不能寫，而不該少的也一定不能漏掉，首先在個人信息中的聯(lián)系方式就是最不可缺少的信息。此外，在個人簡歷中求職意向不能缺少。還要檢查簡歷上的內(nèi)容對用人單位的招聘要求是否符合，用人單位招聘特別提出的要求往往是錄取的關(guān)鍵。
求職者在編寫個人簡歷的過程中，通篇寫下來在所難免的會出現(xiàn)一些錯別字，這些錯別字就是個人簡歷檢查工作的重點，在打印、投遞個人簡歷之前一定要注意不能出現(xiàn)錯別字。還有一些常識性的用語、專業(yè)術(shù)語都不能出現(xiàn)錯誤。鑒于本人檢查工作會有疏漏，建議個人簡歷的檢查工作交由他人查看。
基本信息。
個人相片。
姓名：
性別：
女
民族：
漢族。
1985年3月18日。
證件號碼：
/jianli。
婚姻狀況：
已婚。
身高：
160cm。
體重：
50kg。
戶籍：
福建泉州。
現(xiàn)所在地：
福建泉州。
畢業(yè)學校：
福建商業(yè)高等?？茖W校。
學歷：
?？?。
專業(yè)名稱：
管理類?物流管理。
畢業(yè)年份：
2006年。
工作經(jīng)驗：
五年以上。
最高職稱：
求職意向。
職位性質(zhì)：
全職。
職位類別：
市場/營銷/電子商務。
職位名稱：
工作地區(qū)：
福建-莆田市區(qū);。
待遇要求：
（面談）元/月不需要提供住房。
到職時間：
可隨時到崗。
教育培訓。
教育背景：
時間。
所在學校。
學歷。
2003年9月-2006年7月。
福建商業(yè)高等?？茖W校。
?？啤?BR> 工作經(jīng)歷。
所在公司：
泉州豐澤廣場新華都。
時間范圍：
2006年8月-2007年6月。
公司性質(zhì)：
民營/私營公司。
所屬行業(yè)：
批發(fā)零售(百貨、超市、專賣店)。
擔任職位：
導購員。
工作描述：
1、遵守商城的各項規(guī)章制度和物流管理；2、必須服從店長的工作安排及調(diào)配；3、做好每天賣場的清潔工作，整理陳列貨品；4、了解所有貨品的.知識，銷售技巧嫻熟；5、儀表端正，禮貌待客，正確使用文明語言。
離職原因：
所在公司：
浙江服裝輔料有限公司。
時間范圍：
2007年7月-2009年6月。
公司性質(zhì)：
民營/私營公司。
所屬行業(yè)：
互聯(lián)網(wǎng)、電子商務。
擔任職位：
阿里巴巴運營專員。
工作描述：
1、負責公司阿里巴巴國際站平臺的營運管理，承接、處理客戶訂單；2、負責公司阿里巴巴網(wǎng)站推廣，提高店鋪點擊率、瀏覽量和轉(zhuǎn)化率；3、負責公司阿里巴巴日常維護與發(fā)布更新產(chǎn)品；4、了解和搜集網(wǎng)絡上各同行及競爭產(chǎn)品的動態(tài)信息；5、定期針對阿里巴巴推廣效果進行跟蹤、評估，給出切實可行的改進方案。6、分析每日商品、顧客及營銷數(shù)據(jù)等運營情況，統(tǒng)計數(shù)據(jù)，發(fā)掘隱含內(nèi)在問題，有針對性地提出解決辦法。
離職原因：
所在公司：
廣東拓達電子有限公司。
時間范圍：
2009年7月-2012年2月。
公司性質(zhì)：
民營/私營公司。
所屬行業(yè)：
互聯(lián)網(wǎng)、電子商務。
擔任職位：
工作描述：
1、熟悉公司各網(wǎng)上交易平臺的運營環(huán)境、交易規(guī)則、負責網(wǎng)店的推廣、定期策劃店鋪促銷活動，負責報名活動并落實。定期針對推廣效果進行跟蹤、評估，并提交推廣效果的統(tǒng)計分析報表，及時提出營銷改進措施，給出切實可行的改進方案；2)提升商品排序、網(wǎng)店評分、標題關(guān)鍵字優(yōu)化、櫥窗推薦，優(yōu)化店鋪及商品排名提高店鋪點擊率和瀏覽量。對網(wǎng)上店鋪的ip、pv、銷量、跳失率、地域分布、轉(zhuǎn)化率等做出專業(yè)的數(shù)據(jù)分析及平時做好競爭對手網(wǎng)站的數(shù)據(jù)的采集、評估與分析；3、熟悉淘寶網(wǎng)各種營銷工具，運用論壇社區(qū)、搜索引擎營銷、淘寶客、秒殺、幫派，淘金幣、聚劃算活動等其他站內(nèi)外流量引入方式并配合在互聯(lián)網(wǎng)推廣宣傳公司店鋪及產(chǎn)品。
離職原因：
所在公司：
廣州嘉潮貿(mào)易有限公司。
時間范圍：
2012年3月-2016年10月。
公司性質(zhì)：
民營/私營公司。
所屬行業(yè)：
互聯(lián)網(wǎng)、電子商務。
擔任職位：
運營總監(jiān)。
工作描述：
4年以上淘寶天貓店運營總監(jiān)的經(jīng)驗，以前做的類目是男裝的行業(yè)經(jīng)驗；有管理經(jīng)驗，之前管理的團隊人數(shù)在25人左右。能獨立負責淘寶店鋪的運營，有責任心、性格開朗、善于溝通。對于直通車，鉆展，官方活動，第三方活動，聚劃算，整點聚，店鋪風格選款，預熱，炒作，造爆款，制爆款都有實戰(zhàn)經(jīng)驗.1全面負責公司天貓?zhí)詫毶坛堑甑倪\營、策劃和管理；2、負責網(wǎng)上店鋪各級頁面風格布局、建設、活動策劃、推廣等系統(tǒng)經(jīng)營性工作；3、負責利用后臺數(shù)據(jù)收集工具進行數(shù)據(jù)收集及分析，定期做出業(yè)績報告；4、指導推廣、美工、文案和客服工作，帶領(lǐng)團隊完成公司指定的營銷指標；5、熟悉淘寶直通車，淘寶論壇，淘寶客、幫派、產(chǎn)品上架時間，收藏排行，關(guān)鍵詞、櫥窗推薦規(guī)則，網(wǎng)站廣告聯(lián)盟等推廣手段6、熟悉淘寶網(wǎng)站推廣及運營，能夠獨立策劃并執(zhí)行相關(guān)推廣及營銷活動，有成功的網(wǎng)站或網(wǎng)店運營和管理個案，管理能力強，能有效管理并激勵團隊，完成公司制定的各項業(yè)務指標。
離職原因：
其他信息。
自我評價：
本人做事穩(wěn)重、有責任心、能吃苦耐勞，富有時間觀念，富于團隊合作精神和集體榮譽感及企業(yè)忠誠度，有一定的語言表達能力，嚴于律己，具有良好的人際關(guān)系。執(zhí)行公司決策；服從公司管理，無論做人還是做事都以公司的利益為重。
天貓運營簡歷篇三
馨制品天貓店的啟動是對本品牌的重新包裝和嶄新塑造，必須建立在對品牌科學分析決策之后，這里阿古旨在首先從網(wǎng)絡運營的常規(guī)路線上作一些整理，必須以專業(yè)化的電商團隊出現(xiàn)，堅決避免一知半解和濫竽充數(shù)的電商運作選手，參與到公司的創(chuàng)業(yè)中，唯才是舉，拋開論資排輩，倚老賣老的惡習，團隊中，沒有最好的，只有最適合的，天貓運營策劃方案。針對公司的主要運營策略這里不做累述。
第一章天貓店的常識。
一、天貓商城專營店所需材料。
1企業(yè)營業(yè)執(zhí)照副本。
2企業(yè)稅務登記證。
3組織機構(gòu)代碼。
4銀行開戶許可證。
5法定代表人身份證正反面復印件。
6店鋪負責人身份證正反面復印件。
7商標注冊證或者代理商標通知書。
8上級正規(guī)品牌授權(quán)文件或者正規(guī)采購合同或發(fā)票。
9授權(quán)供貨商親筆簽名身份證復印件。
10商家向支付寶公司出具的授權(quán)書(可下載)。
11產(chǎn)品詳細清單。
二、天貓商城專營店所需費用。
1年費：30000元(每年交)。
2保證金：帶tm商標的15萬元，全部為r商標的10萬元。
3每筆交易成功天貓商城收取5%扣點。
(以上未包括天貓商城裝修費用和其它固定投資費用，
固定投資包括人員工資丶辦公場地丶辦公設備。
三、“涌馨”天貓店組織架構(gòu)。
1.崗位職責。
(1)運營總監(jiān)。
1)負責商城日常管理和運營。
2)制定商城整體運營計劃。
3)監(jiān)督指導各部門的工作。
4)決策商城運營的各項方案。
5)制定員工薪酬制度。
(2)商城主管。
1)協(xié)同美工負責商城整體整體規(guī)劃丶風格設計。
2)熟悉商城運營流程和規(guī)則，指導協(xié)調(diào)各部門的工作，統(tǒng)籌商城整體運營。
3)制定各部門工作制度和崗位職責，細化崗位工作流程。
4)執(zhí)行與配合公司相關(guān)營銷活動，策劃店鋪促銷活動方案。
(3)網(wǎng)頁美工。
1)負責圖片丶動畫丶視頻的制作和美化。
2)負責商城的整體形象設計，界面風格丶色彩和布局。
3)定期根據(jù)節(jié)假日，季節(jié)轉(zhuǎn)換，店鋪促銷活動等制作網(wǎng)頁模板。
4)熟悉商品發(fā)布規(guī)則，梳理商品類目，負責商品的上架丶更新丶下架。
(4)文案編輯。
1)熟悉商品描述規(guī)則，負責商品描述的編寫和修飾。
2)負責促銷活動文案的構(gòu)思和編寫。
3)負責網(wǎng)店產(chǎn)品標題的編輯和修改。
4)負責網(wǎng)頁所有文字信息的校驗和修改。
(5)策劃推廣。
1)熟悉商品知識，深入調(diào)研市場，充分了解客戶需求，準確把握商品市場定位丶價格定位和客戶定位。
2)熟悉商品推廣規(guī)則和可利用的推廣資源，依據(jù)市場調(diào)研數(shù)據(jù)制定丶執(zhí)行丶跟蹤商品的促銷活動和推廣方案。
3)對商城客戶的流量丶流量的來源丶咨詢的問題丶訂單量進行統(tǒng)計和分析，實時改進促銷活動和推廣方案。
4)前期集中所有資源主推一兩個商品，爭取盡快盈利。
(6)客服中心——售前客服。
1)熟悉商品知識和賣點，掌握溝通技能和技巧，熟悉商品交易流程，商品交易規(guī)則。
2)熟練使用旺旺丶qq等聊天軟件，為客戶提供咨詢服務，解答客戶疑問，引導客戶購物熱情，達成訂單。
3)熟悉常用物流機構(gòu)的價格丶配送范圍和運作流程，負責實時對商品的價格和庫存進行調(diào)整修改。
4)實時了解商城的各項促銷活動，協(xié)同企劃部門改進促銷活動和推廣方案。
(7)客服中心——售后客服。
1)熟悉商品知識丶溝通技能和技巧丶商品交易流程，商品交易規(guī)則。
2)實時關(guān)注客戶評價，對低分評價的客戶及時溝通和安撫，爭取客戶的認可;對好評的客戶給予鼓勵并拉近關(guān)系。
3)客戶投訴時，耐心傾聽客戶陳述，了解客戶訴求，解決客戶問題;不能解決的及時報請主管部門。
4)實時回訪老客戶，了解商品的效果，傳達商城最新的促銷活動信息，促成二次訂單。
(8)倉儲部。
1)實時關(guān)注訂單情況，確認訂單信息，統(tǒng)籌備貨，妥善包裝，及時發(fā)貨。
2)實時登記商品入庫丶出庫記錄，統(tǒng)計庫存商品報送售前客服。
3)實時跟蹤物流行程，發(fā)貨前通知客戶，發(fā)貨中向客戶反饋商品行程，客戶簽收后催款。
(9)財務部。
1)負責支付寶賬戶收支。
2)掌握淘寶商城的各項收費規(guī)則。
3)負責職員工資結(jié)算。
第二章商城發(fā)展規(guī)劃。
一、起步階段。
商品定位——熟悉平臺——掌握規(guī)則——裝修店鋪。
二、推廣階段。
免費推廣——付費推廣——付費營銷推廣。
三、整合階段。
軟文寫作丶話題炒作丶訪談報道丶舉辦活動丶參與評眩。
四、華麗轉(zhuǎn)身。
第三章20xx涌馨工作計劃。
第一階段：申請公司和專賣店。
16w天貓開店費用。
主要工作內(nèi)容及步驟：
1.申請公司。
2.簽合同的一些細節(jié)問題。
3.了解具體扶持政策。
4.申請?zhí)熵埖辍?BR> 第二階段：正式投入運營。
主要工作內(nèi)容及步驟：
1.策劃店鋪開業(yè)活動，確定主推單品及單品活動。
2.與設計外包商協(xié)調(diào)頁面，并制作出第一版頁面。
3.調(diào)整推廣工具，前期以刷單和直通車為主。
4.列出客服部的kpi以及培訓，工作流程。
5.主推貨品規(guī)劃。
具體工作細則：
1.策劃店鋪開業(yè)活動，確定主推單品及單品活動。
主推單品初步定為xxx為代表的旗艦店，的主推款，配合單品活動：收藏店鋪減5元，贈送運費險等單品活動;店鋪整體活動以秋上新主題為主，配合會員招募為輔，設立旺旺群，從一開始就留下老顧客,進群可領(lǐng)取優(yōu)惠券。
2.與設計外包商協(xié)調(diào)頁面，并制作出第一版頁面。
需要出一份具體的貨品陳列以及頁面結(jié)構(gòu)計劃以供外包商制作頁面，本頁面主要包含店鋪首頁，店招，店招按鈕，描述頁關(guān)聯(lián)部分，描述頁左側(cè)設計，分類頁標簽設計，風格以旗艦店為參照，結(jié)合店鋪自身的活動相結(jié)合。
3.調(diào)整推廣工具，前期以刷單和直通車為主。
刷單主要以直通車流量平衡轉(zhuǎn)化率，刷單平臺選為群內(nèi)，每天配合1-3單;。
直通車前期投放詞語主要以相關(guān)品牌詞，周邊相似品牌詞以及類目長尾詞為主，投放依據(jù)主要有兩個：店鋪營業(yè)額增長率，直通車roi，不設上限。
4.列出客服部的kpi以及培訓，工作流程。
前期客服的主要工作為售前和售后，入職之前需要從品牌方獲取客服培訓，產(chǎn)品知識資料，入職一周到半個月為試用期(試培訓資料難易程度為主)，考核通過則轉(zhuǎn)正;客服的kpi前期主要以響應時間/平均回復字數(shù)等一些非業(yè)績?nèi)蝿罩笜藶橹鞯臄?shù)據(jù)考核點;工作流程主要是：接待流程/快捷回復語句/加群流程/售后接待流程/退換貨流程等。
第三階段：全店經(jīng)銷過度階段。
招聘一名客服，一名推廣，二名庫管，一名美工，員工電腦，桌椅，倉庫貨架，包裝盒，各種辦公用品。
達成目標：300000元月營業(yè)額。
主要工作及步驟：
1.列出各崗位kpi，工作流程，以及崗位職責，產(chǎn)品培訓。
2.銷售目標：打造出一個爆款，
3.清倉計劃。
4.完善客服部的工作流程，提升一個客服主管。
5.搭建店鋪內(nèi)老顧客框架，提升客戶體驗，增加店鋪sns元素。
6.制定全年任務計劃。
7.第一季度任務分解，產(chǎn)品，流量，銷售目標計劃。
具體工作細則：
1.列出各崗位kpi(業(yè)績指標)，工作流程，以及崗位職責，產(chǎn)品培訓。
在員工入職之前，準備好相關(guān)的培訓資料，主要包含：產(chǎn)品知識培訓，所屬崗位的崗位職責培訓，工作流程培訓，美工的kpi數(shù)據(jù)化難度較大，因此考慮從任務完成度入手，薪資水平參照海報制作能力，及成都平均工資水平來指定。推廣的kpi主要以推廣工具的點擊率/流量成本/roi三方面權(quán)衡入手，薪資水平為3000左右。兩名庫管職責前期不宜分的太細致，考核數(shù)據(jù)主要有：店鋪dsr發(fā)貨速度，包裹發(fā)錯率，質(zhì)量問題退貨占比三方面入手。
2丶旗艦店主推款：這部分款式需要優(yōu)化內(nèi)頁，以收藏減價，送禮物等手段即可獲得不錯的轉(zhuǎn)化率，流量來源主要以直通車小幅推廣為主。
3.清倉計劃。
遺留的庫存，可以進行清倉活動，這時候買家的需求點往往在于送親人和時效性，價格方面無需過于放開，抓住這兩點需求，成功率會比較大。
4.完善客服部的工作流程，提升一個客服主管。
客服部理論上是電商工資最龐大的隊伍，牽扯到很多問題，因此考慮在前期即提拔一個主管工作進行會順利一些，提拔原則是：客服本職工作優(yōu)秀，具有一定號召力，踏實肯學?？头鞴艹艘獏⑴c銷售之外，還需要協(xié)調(diào)美工/推廣/物流部門開展工作，kpi初步定為個人銷售績效，和團隊銷售績效兩方面。
5.搭建店鋪內(nèi)老顧客維護框架，提升客戶體驗，增加店鋪sns元素。
這部分工作主要為了提升二次購買率，老顧客維護框架主要包含：等級制度，老顧客落地點及維護，固定營銷活動，節(jié)日營銷活動，反饋建議制度，crm客戶營銷系統(tǒng)，包裹驚喜等。
提升客戶體驗：初期主要從兩方面入手，即客服服務，包裹驚喜。
第四階段：成熟階段。
聚劃算資金支持，達成目標：500000元月營業(yè)額(不含聚劃算)。
主要工作內(nèi)容：
1.完善部門構(gòu)建，部門制度，工作流程，細分工作。
2.周會/月會制度。
3.第一次聚劃算活動策劃。
4.團隊文化建設。
具體工作細則：
1.完善部門構(gòu)建，部門制度，工作流程，細分工作。
例：推廣部，工作可劃分為直通車/鉆展/淘寶客/sns平臺，4人設置主管，該部門職責主要為以更低價格獲取更多流量，同時保證roi，因此主管的kpi為流量達成，以及廣告費用支出比例。鉆展專員工作流程：提出圖片需求-美工制作-測試-監(jiān)控數(shù)據(jù)-返回修改-持續(xù)投放，其他崗位以此類推。
2.周會/月會/季度會議制度。
該制度主要是為了更好分配工作及跟進工作進行，及時調(diào)整工作方向。例周會：匯報上周工作，提出工作碰到問題并共同解決，與其他部門存在問題，下周業(yè)績目標，工作方向等。
3.第一次聚劃算活動策劃。
營業(yè)額想實現(xiàn)一個飛躍，必須依靠一個以上的爆款持續(xù)銷售才有可能，因此考慮用聚劃算速度會快些實現(xiàn)目標。目標聚劃算款計劃中是在冬季就測試出來，買版改版報價，初期選擇2-4個款篩選，均為基礎款且其他品牌熱銷爆款，通過后補貨并跟進。
活動的大致策劃：提前準備打印機，快遞單并且和快遞談妥當日取件人數(shù)可多一些，預熱通過累計的老顧客，鉆展定向品牌方其他店鋪預告活動，監(jiān)控收藏數(shù)據(jù)，并提前打包1/3的貨品，活動中以鉆展定向為主要引流渠道，開始后客服部全程接待，其他部門留下必要人員，以部門為單位分別分配到掃描/打單/配貨/打包等崗位?；顒雍?天為售后高峰開始，安排售后人員上夜班解決各種問題。
第四章部門架構(gòu)調(diào)整。
以營業(yè)額規(guī)模為導向劃分部門架構(gòu)，營業(yè)額達到某個規(guī)模點提升至相應的架構(gòu)，同時考慮每種人才招到的難易程度，決定每個階段的人員數(shù)量，每個階段人員支出成本為營業(yè)額的6%-7%。
營業(yè)額：10000元。
可用人員成本：4000元。
部門組建及人數(shù)。
客服部：員工2人，共計4000元。
注釋：前期人員成本有限，基礎工作例如售前，售后大家一起做，績效也不必太過于嚴格，美工和其他人員成本過于高，因此只招兩個客服，分早晚班，每個班次一個人。
營業(yè)額：50000元。
人員成本：15000元。
部門組建及人數(shù)。
客服部：主管1人，員工2人，共計6500元。
美工部：員工1人，共計3000元。
推廣部：員工1人，共計3000元。
物流部：員工1人，共計2500元。
總成本：16500元。
注釋：客服部主管來源是第一批員工，這樣做的原因有兩個，第一讓員工看到晉升希望，第二可分流一部分客服的工作，更好指導運營;美工部3000元的員工，水平不會太高，主要工作是模仿制作各種推廣素材，店鋪的裝修依然依靠外包商;推廣部員工日常的主要工作為調(diào)整各種推廣工具，以及數(shù)據(jù)報表的總結(jié)和整理，物流部組建的原因是目前已經(jīng)有部分款式是從自有倉庫直接發(fā)貨，因此必須有一個人進行日常的質(zhì)檢/發(fā)貨/收退件/整理貨架等工作。
營業(yè)額：800000元。
可用人員成本：17500元。
部門組建及人數(shù)。
客服部：主管1人，員工2人，6500元。
美工部：員工1人，3000。
推廣部：員工1人，3000。
物流部：員工2人，5000。
注釋：這個時期增加一名物流部的員工，原因第一是發(fā)貨量增多，第二倉庫需要有一名和客服對接的人員，方便處理售后問題。其他人員暫時無調(diào)整。
營業(yè)額：100000元。
可用人員成本：34000元。
部門組建及人數(shù)。
客服部：主管1人，員工3人，共計9000元。
美工部：員工2人，共計8000元。
推廣部：員工1人，共計3000元。
商品部：員工1人，共計3000元。
物流部：主管1人，員工2人，共計8000元。
策劃部：員工1人，共計3000元。
總成本：34000元。
注釋：此階段主要增加1客服，1美工，1商品專員，1物流主管，1策劃文案，規(guī)劃方案《天貓運營策劃方案》。原因：客服組劃分為售前和售后兩個組，分別用不同的績效考核和一個主管來管理，這樣做主要是為了精細化管理和個人專注于某一領(lǐng)域能力的提升;物流主管設置的原因是物流部人員已經(jīng)達到3個人，方便規(guī)劃日常工作及責任到人;商品專員日常的工作主要有產(chǎn)品轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)分析，貨品跟單，店鋪貨品擺放，從數(shù)據(jù)指導主推產(chǎn)品等工作;策劃文案的工作主要有兩項：店內(nèi)活動的策劃以及店內(nèi)海報，推廣素材的文案。
全店經(jīng)銷后毛利率為40%，大成本分為推廣成本10%，人員成本6%，天貓扣點5%，運費+包裝成本5%，稅收4.5%，場地/聚會/天貓軟件/員工福利成本2%，最終利潤率約為7.5%左右。
總投入270650元。
時間節(jié)點分別為：2投入160000元天貓保證金。2014.3投入硬件設施，前期人員工資。2014.7投入硬件設施，前期人員工資。2014.8投入400000元聚劃算經(jīng)費。
聚劃算押金后期可作為公司流動資金，支撐營業(yè)額的增長。
按照計劃，第一年可收回24w元毛利，預期2年半可收回全部投入并盈利!
發(fā)貨的培訓：基本倉儲軟件的操作，網(wǎng)店管家的等操作，打單軟件的使用，裝箱的細節(jié)，包裝的流程!
人員組織階段完成，店鋪人員框架，產(chǎn)品框架搭建完成，
第二段計劃：產(chǎn)品的成長期，培養(yǎng)寶貝計劃，幾個著重點，產(chǎn)品要起到的銷售效果，銷售額的提升，環(huán)比數(shù)據(jù)!活動計劃，平常活動的設置，折扣和利潤空間!年終大促，以及雙11等活動的規(guī)劃，產(chǎn)品對應，流量預測，銷售預測!品牌的持續(xù)擴大計劃，微博的關(guān)注度，微信的客戶粘度建設!品牌的多樣性推廣，重點是網(wǎng)絡話題引燃!
第三階段，產(chǎn)品的收獲期，產(chǎn)品經(jīng)過將近4-5個月的推廣測試之后，應該有一兩款產(chǎn)品的銷量屬于爆款，現(xiàn)在的費用多少，開始利潤多少!需要增加什么人手，擴展一下客戶體驗的的優(yōu)質(zhì)量!正常流量的轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)，每天的發(fā)單數(shù)據(jù)，整個運營費用，工廠需要提前備貨的量，需要的輔料量等!
第四階段大活動備戰(zhàn)期：年中大促或者雙11的的大促計劃，根據(jù)平常的銷量，得出的流量比，計算當天流量暴漲情況的轉(zhuǎn)化比，倉庫的備貨情況，大促前的客服安排值班表，發(fā)貨值班表，預包裝的包裝盒數(shù)量，銷量預估情況，這條根據(jù)自己情況要不要寫，有些單位喜歡看這種演練有些不需要!
第五章薪資體系及人員考核。
客服部屬于直接營銷部門，因此須計算個人業(yè)績提成，薪資體系為：等級底薪+業(yè)績提成+額外獎勵+福利。其中業(yè)績提成分為個人業(yè)績提成和團隊業(yè)績提成兩種丶團隊業(yè)績提成從組長開始享有，包括組長丶經(jīng)理。
客服業(yè)績考評指標包括：回復率丶成交率丶客戶滿意度。
回復率：回復過的客戶數(shù)/總接待客戶數(shù),反應的是客服對客戶的響應情況。
成交率：是對應3種不同的判定規(guī)則計算的成功率，旺旺成功率=售前成功人數(shù)/售前接待人數(shù)。在付款判定規(guī)則下，售前接待人數(shù)為接待的付款前咨詢的人數(shù)(其為詢單人數(shù)和下單后付款前聯(lián)系的人數(shù)之和)，售前成功人數(shù)為付款的人數(shù)。
客戶滿意度：客戶好評/客戶人數(shù)，反應的是客服對客戶的服務情況，客戶滿意度是考評的最重要指標.
策劃部與推廣部，設計部，倉儲部均屬于間接營銷部門，因此不參與個人業(yè)績提成計算，薪資體系如下：底薪+團隊業(yè)績提成+崗位+福利額外獎勵;此四個部門團隊業(yè)績提成為整店靜默下單1%平均分配到每個人。
一、員工薪資待遇。
二、額外獎勵。
為激勵大家更好的工作，公司特設定額外獎勵，每個月公司將會給表現(xiàn)優(yōu)異的人員額外獎勵，此款項均在當月工資結(jié)算時一并進行支付，無需另外支付。
客服部：主要負責其售前客戶產(chǎn)品介紹引導其下單，售中負責其增加客戶公司信任度以及粘性品牌以及服務印象。售后負責其產(chǎn)品退換貨以及其他糾紛售后問題。
負責人：待定。
數(shù)據(jù)分析：統(tǒng)計其店鋪整體運營數(shù)據(jù)結(jié)果以及店鋪經(jīng)營狀況和同行數(shù)據(jù)信息分析。
財務部：店鋪涵蓋三大塊：人力成本貨物成本企業(yè)運營成本(......)。
產(chǎn)品部：負責研發(fā)與開發(fā)新產(chǎn)品同時針對市場價格以及成本趨勢整理出零售價。
(前期可以一人多職，對部門工作負責)。
附件，具體操作細則及參考資料：
一丶店鋪設計。
時間：2周內(nèi)。
人員：美工，文案。
工作：設計網(wǎng)店頁面，根據(jù)主營產(chǎn)品的特性，設計符合產(chǎn)品特性的風格和色彩。
要求：
1.顏色統(tǒng)一，主色調(diào)是一個色調(diào)，可以用漸變色增加層次感，其他顏色不超過3種。穿插的小插件可以用對比色強的顏色強調(diào)突出。
2.模塊位置合理。位置上下對齊，以齊整為標準。
(1)當月主題活動。
(2)顧客體驗活動。
(3)特惠產(chǎn)品活動。
(4)增加faq，參考檸檬綠茶。
(5)增加好評打分提醒。
(6)增加會員管理。
(7)增加官方幫派。
(8)增加收藏店鋪，放置在右側(cè)。
(9)增加顧客反饋。
(10)增加公司簡介。
(11)增加服務承諾。
(12)增加買貴退差價(同比商城店鋪的商品，貨到后7天內(nèi))。
(13)增加店鋪品牌軟文(類似凡客)。
(14)支持信用卡支付。
(15)增加友情鏈接。專人長期負責尋找高質(zhì)量的店鋪互換友情鏈接。
(16)增加購物流程，放置在首頁底部。
(17)分類頁面的頂部，先放置品牌的細分分類，然后放置品牌主題優(yōu)惠活動。
(18)分類頁面的底部，放置買家必讀。
二、商品頁面。
時間：4個星期內(nèi)。
人員：美工，文案。
工作：設計美觀，簡潔的商品介紹模板。要注重頁面打開速度和視覺效果的平衡。
要求：
1.商品標題關(guān)鍵詞要精準，包含顧客可以想到的所有關(guān)鍵詞，并注意空格。
(可參考排名靠前的同類商品使用的關(guān)鍵詞)。
2.風格與店鋪主題色系統(tǒng)一，可適當配合漸變等手段。
3.商家促銷放在靠上位置。
4.放置收藏商品，收藏店鋪。
6.熱銷商品，須挑選以往的顧客好評內(nèi)容放置在商品詳細描述后的位置。
7.有寫軟文的就必須以顧客反饋的方式，放置在好評內(nèi)容后。
8.放置熱銷商品top4，分類。
9.放置鏈接到“服務承諾”。
10.櫥窗推薦，只給快下架的主打商品。
三、客服問答標準化管理。
時間：長期。
人員：所有客服。
工作：規(guī)范化客服對顧客的問題的回答。
內(nèi)容：
1.用txt或word保存下以往顧客最多提問的所有問題和回答，進行歸類和總結(jié)，選擇出回答最全面和詳細的作為標準回答。
2.對整理好的標準回答，進行文字語氣，標點符號的修飾，務必做到嚴謹周到。
3，對所有的回答前，都加上“親，”，最后都加上語助詞，類似“呢，哪，氨。
四、客戶互動。
時間：長期。
人員：策劃。
工作：與客戶保持良好的交流和互動。
內(nèi)容：
1.經(jīng)常舉辦客戶體驗文章有獎評選，寫超過200字，就有獎品。
2.會員日。
五、推廣營銷。
時間：長期。
人員：全部。
工作：主要涉及店鋪活動和部分推廣業(yè)務。
1.軟文。
要求：
(1)編寫不落痕跡，自然流暢，提到產(chǎn)品的品牌或店鋪的名字即可，不用寫鏈接。
(2)產(chǎn)品的功能，設計，店鋪的服務，從一點深挖，其他點到為止。
(3)也要提出意見和批評，更顯得真實。
推廣渠道：
(1)相關(guān)論壇，淘寶社區(qū)，百度貼吧，百度知道，百度空間丶微博。
(2)html的seo優(yōu)化頁面的主題內(nèi)。
(3)店鋪顧客評價區(qū)可以放置最新活動的信息。
2.html單頁seo優(yōu)化google,baidu排名，鏈接到網(wǎng)店相關(guān)單品。
要求：
(1)關(guān)鍵詞的選擇要選擇流量，顧客轉(zhuǎn)化率和性價比較高的。
(2)頁面下需要有txt格式的留言板或者論壇。發(fā)布各種包含相關(guān)關(guān)鍵詞的文章。
3.淘寶客。
要求：
(1)設置商品選擇當季熱銷商品。
(2)選擇圖片漂亮，清晰的。
(3)選擇有比較高銷售記錄的商品。
(4)盡量設置比較高的傭金比例。
4.淘寶直通車。
要求：
(1)選擇顧客轉(zhuǎn)化率高的關(guān)鍵詞，越精細化，越好。
(2)設置投放地區(qū)人群年齡時間。
(3)選擇圖片漂亮，清晰的吸引人的。
5.一元起拍。
要求：
(1)根據(jù)淘寶統(tǒng)計的當月分類熱銷產(chǎn)品前十，選擇部分進行1元起拍。以達到聚集人氣的目的。
(2)每周更新一次產(chǎn)品。一次推出5個商品。
(3)一元起拍的商品不在首頁出現(xiàn)。只出現(xiàn)在一元起拍專區(qū)。
6.活動報名。
要求：每周關(guān)注新的相關(guān)活動，并報名參加。
7.綜合利用秒殺(限時打折)，聚劃算，優(yōu)惠券，淘代碼，等活動。
8.聯(lián)合購物推薦網(wǎng)站和線下雜志進行推廣。類似淘寶天下，hitao，口碑等。
六、信譽倍增管理。
時間：長期。
人員：一個客服。
工作：在合法范圍內(nèi)，快速提高店鋪信譽程度。
舉例：
1.3個商品連拍，總價格超過200元，可以包運費。
2.滿200元，可以送廣告商品小樣，需另拍。
3.第2件半價(等于打75折)。
七、好評打分提醒。
時間：長期。
人員：一個客服。
工作：顧客收貨后的詢問和對于評價的善意提醒。
要求：
1.隨產(chǎn)品附送店卡，提醒顧客給予好評和打5分。
2.在發(fā)貨后，按照快遞正常到達時間后延一天，客服需要電話詢問顧客是否收到貨，并對貨物的評價。
如滿意，則請顧客及時給予好評和所有項目5分好評返現(xiàn)獎勵提高保持動態(tài)評分....
如有問題，不論責任在誰，客服必須第一時間真誠道歉，然后調(diào)查問題的原因，并及時給予處理和補償方法(具體處理方法和補償方法，需和公司領(lǐng)導商議決定)。
例：物流延時未按時到貨，貨物包裝受到擠壓變形，證實后可以給予5到10元的店鋪抵扣券，用于下次購物抵扣。
3.對于客服，如果出現(xiàn)一次中評(3分)，獎金扣100元，出現(xiàn)一次差評(1分)，獎金扣300元。
4.如果顧客評價得分保持與上月持平，則客服獲得相應部分的獎金。
如果顧客評價得分超過上月。則獎金根據(jù)超過的百分比提高，比如從4.7提高到4.8則獎金當月增加100元，以此類推。
如果顧客評價得分少于上月。則獎金根據(jù)超過的百分比降低，比如從4.7降低到4.6則獎金當月減少200元，以此類推，若處罰金額超過獎金部分，則從基本工資中扣。
注：獎罰可以根據(jù)實際情況而定。
八、會員管理。
時間：長期。
人員：一個客服。
工作：已購買產(chǎn)品的顧客的針對性營銷。
內(nèi)容：
1.制定會員制度，普通會員，高級會員，vip會員不同的優(yōu)惠比例。
2.利用app插件實現(xiàn)自動的會員管理，生日祝賀，特惠活動通知。(靈購丶多賣)。
3.聯(lián)合策劃人員，舉辦只針對老顧客的優(yōu)惠活動，此活動在會員特惠區(qū)出現(xiàn)。
九、商品排序管理。
時間：長期。
人員：一個客服。
特點：針對標準化產(chǎn)品。
內(nèi)容：
1.每天搜索對比我店鋪的主打商品是否在價格，銷量，信譽三個排序方法中居于優(yōu)勢位置，如果不是，則針對進行優(yōu)化和調(diào)整。
2.利用appstore里的插件，檢查店鋪內(nèi)寶貝是否有被降權(quán)，如有發(fā)現(xiàn)，則及時刪除，并修改后重新登陸。(生e經(jīng))。
十、店鋪初期站內(nèi)推廣方案(初稿)。
公司及產(chǎn)品信息概述。
……。
1.推廣策略。
主要工作的內(nèi)容為，通過淘寶網(wǎng)站外站內(nèi)，把索域天貓店的文化丶產(chǎn)品丶服務及理念傳到給潛在的消費用戶，讓更多的用戶通過推廣渠道進行購買，進而實現(xiàn)其銷售目的。
2.推廣目標。
通過淘寶網(wǎng)站外站內(nèi)的廣泛有效的推廣，將店鋪以及店鋪產(chǎn)品更多的展現(xiàn)在潛在消費者眼前，促進消費，并且通過不斷的維護及深化，使店鋪為淘寶商城占據(jù)一定地位的品牌天貓店。
3.區(qū)域性推廣計劃及既定目標。
以淘寶網(wǎng)為界限，進行區(qū)域性劃分，主要分為：店內(nèi)推廣丶淘寶站內(nèi)推廣丶淘寶站外推廣三個部分。
第一部分：店內(nèi)推廣。主要包括關(guān)鍵詞優(yōu)化，產(chǎn)品上下架時間丶整店及部分產(chǎn)品的促銷優(yōu)惠活動。其促銷工具有：滿就送，限時打折，搭配套餐。
標題關(guān)鍵詞優(yōu)化(熱門關(guān)鍵詞丶款式丶材質(zhì))。
格式：材質(zhì)+樣式+產(chǎn)品名稱+型號+優(yōu)惠信息。
產(chǎn)品上下架時間。
總產(chǎn)品數(shù)/天數(shù)=每日上架產(chǎn)品數(shù)。
每天上架產(chǎn)品數(shù)/每天上架小時數(shù)=每小時上架產(chǎn)品數(shù)。
整店優(yōu)惠活動。
(1)滿500減100。。(滿500送200積分此類)。
(2)滿?元+1元換購。
(3)收藏店鋪(送小禮品，或減1元現(xiàn)金)。
(4)包郵。
(5)全場?折(**會員價，vip價)。
(6)現(xiàn)金券丶紅包。
部分產(chǎn)品的優(yōu)惠活動。
(1)單品包郵(購買其他產(chǎn)品也包郵)。
(2)買a產(chǎn)品送b產(chǎn)品。
(3)新品預售。
(4)單品打折(vip尊享價)。
(5)限時打折。
進度及目標：
預計10—15天完成整店及部分產(chǎn)品的調(diào)整及實施。
第二部分：淘寶站內(nèi)推廣。淘寶站內(nèi)推廣主要又分為三塊：穩(wěn)定的推廣丶短期的活動推廣丶論壇社區(qū)推廣。
穩(wěn)定的推廣。主要是指淘寶網(wǎng)一些衍生的專業(yè)推廣及需支付一定費用的推廣方法，其推廣方式比較穩(wěn)定，變換型間隔性相對較穩(wěn)定。主要的方式有：
(1)鉆石展位。
(2)淘寶直通車。
(3)sns。
(4)淘寶客。
(5)淘代碼。
b.短期的活動推廣。主要是指參加淘寶站內(nèi)一系列有時間限制的一些特惠活動，能短時期內(nèi)帶來較大的流量，其關(guān)鍵是怎樣提高轉(zhuǎn)化率丶吸引顧客再次購買。
(1)購買幫派廣告位。
(2)參加淘寶各類主題活動(元旦中秋丶國慶等)。
(3)一元拍丶荷蘭拍。
(4)超級買家秀或者買家分享。
(5)秒殺。
(6)團購。
淘寶影響較大的一些活動：
(1)淘牛品。
(2)淘800。
(3)淘寶vip專屬購。
(4)試用中心。
c.論壇社區(qū)推廣。
淘寶社區(qū)推廣(論壇，盡量發(fā)精華帖熱帖)。
淘畫報(將產(chǎn)品圖片拍的有視覺效果，再配合當季某些品牌發(fā)布話，制作畫報，增加流量)。
加入商盟或一些流量較大的相關(guān)幫派。
優(yōu)惠信息區(qū)發(fā)布信息。
網(wǎng)店自己搞在線活動推廣。
自己建立幫派招收會員進行推廣。
進度及目標：本部分主要為商城店鋪進行推廣，目的是盡一切可能吸引潛在消費者進入店鋪，需要其他部門進行配合，將潛在消費者轉(zhuǎn)化成客戶。
第三部分：淘寶站外推廣。主要是指在除淘寶網(wǎng)以外的任何地方進行推廣的一系列方法。其包括像：sns推廣丶博客丶微信推廣等一系列手法。
進度及目標：淘寶站外推廣及范圍較之指定范圍內(nèi)的推廣難度較大，需要投入更多的時間去推廣。效果也較之不明顯。
4.網(wǎng)店或產(chǎn)品推廣流程圖。
店鋪整體構(gòu)筑——站內(nèi)推廣丶站外推廣同步進行。
5.推廣實施步驟及內(nèi)容。
(1)初步了解產(chǎn)品的定位丶材質(zhì)丶價位丶目標消費人群等。
(2)結(jié)合產(chǎn)品定位等其他因素將整店及單品的優(yōu)惠促銷活動確定下來。
(3)淘寶站內(nèi)推廣在(1)和(2)的基礎上，進行一系列推廣，原則是：使推廣與現(xiàn)有的活動最大力度的結(jié)合起來，不相互矛盾，使客戶最大限度的多購買丶下次再來。
(4)淘寶站外推廣在(1)丶(2)和(3)的基礎上，將店鋪及活動最大限度的讓更多網(wǎng)民知曉，吸引流量。
6.推廣執(zhí)行人員安排及工作量。
淘寶站內(nèi)：
淘寶站外：
推廣效果預估及評估指標。
參考：
(1)淘寶站內(nèi)的評估指標：通過量子統(tǒng)計，察看潛在消費者的來源。
(2)淘寶活動的參加數(shù)。
(3)論壇發(fā)帖回帖數(shù)。
天貓運營簡歷篇四
上傳產(chǎn)品。
時間:9~12點或2~6點（后期根據(jù)客戶搜索習慣重新制定時間）。
數(shù)量：每天最最少10個（目前光端機類目是開通的）后期會增加poe交換機類目產(chǎn)品下架周期為7天（注：不可以隨意改價產(chǎn)品一旦上傳24之后不可以改動）。
網(wǎng)店客服管理：
運營計劃：
1.自刷銷量在1月前完成36萬~120萬。
優(yōu)點1增加了店鋪的信譽。
優(yōu)點2降低了技術(shù)年費被扣成本。
缺點:資金需要在支付寶中存放7-15天。
2.淘寶客推廣：（按成單扣取傭金）。
4.淘寶站外推廣。
天貓運營簡歷篇五
zhaopin。
性別：男。
民族：漢族。
出生年月：1983年6月6日。
婚姻狀況：已婚。
身高：176cm。
體重：56kg。
戶籍：江蘇南京。
現(xiàn)所在地：福建莆田城廂區(qū)。
畢業(yè)學校：浙江科技學院。
學歷：本科。
專業(yè)名稱：計算機類計算機科學與技術(shù)。
畢業(yè)年份：2006年。
工作經(jīng)驗：五年以上。
最高職稱：
求職意向。
職位性質(zhì)：全職。
職位類別：互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)及應用。
職位名稱：淘寶運營7年多操盤經(jīng)驗;。
工作地區(qū)：福建-莆田市區(qū);。
到職時間：可隨時到崗。
教育培訓。
教育背景：
時間所在學校學歷。
2002年9月-2006年6月浙江科技學院本科。
工作經(jīng)歷。
所在公司：第一家公司。
時間范圍：2009年3月-2011年12月。
公司性質(zhì)：民營/私營公司。
所屬行業(yè)：互聯(lián)網(wǎng)、電子商務。
擔任職位：互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)及應用-網(wǎng)站營運經(jīng)理/主管。
工作描述：我進去的時候，規(guī)模比較小，幾個客服，一個店長，加老板本人。我在里面任職2年運營經(jīng)理，我走的時候團隊有30來人，那一年整個年度的年銷售額是三千來萬。
離職原因：
所在公司：第二家公司。
時間范圍：2012年3月-2015年6月。
公司性質(zhì)：民營/私營公司。
所屬行業(yè)：互聯(lián)網(wǎng)、電子商務。
擔任職位：互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)及應用-網(wǎng)站營運經(jīng)理/主管。
工作描述：2012年3月進去，店鋪每天幾千銷售額，團隊6人。2012年6月(進公司3個月后)店鋪日銷售額突破3萬，團隊11人。2012年9月份(進入公司半年)日銷售額突破5萬，團隊17人。2013年3月(進入公司1年)日銷售額突破8萬，團隊29人。到2013年底，整個13年年度銷售額3100萬，團隊38人。2014年底(進入公司近3年)店鋪的年銷售做到5800多萬，團隊七八十人。
離職原因：
其他信息。
很多求職者大都會在創(chuàng)作簡歷時，以一些虛假的信息當做簡歷的書寫方向，其中最為常見的無疑便是不真實工作經(jīng)驗的敘述。
現(xiàn)在社會比較流行一種說法，那就是求職者即便沒有相應的學歷作為求職的支撐，但他們也一樣可以在進行簡歷書寫時，最大程度的凸顯自己工作能力，如此一來，即可確保招聘方能夠?qū)ψ约毫硌巯啻?BR> 其實這種想法固然是正確的，但從長遠的`運用來看，求職者卻并不能過分的進行不真實內(nèi)容敘述，否則會非常容易起到相反的效果。
第一、真實性作用。
所以它可起到的作用無疑是非常低的。
第二、盡量的避免。
我們想要使簡歷發(fā)揮出相應的作用，其實也是有跡可循的，簡歷最大的依仗便是內(nèi)容的敘述，在內(nèi)容能夠吸引并打動招聘方時，招聘方也會盡可能的對其保持關(guān)注。但這般要點的前提是，求職者必須要最大程度確保簡歷的真實性，即便是一點偏差性的敘述，也有可能起到適得其反的效果。
將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印。
天貓運營簡歷篇六
姓名：
應屆畢業(yè)生求職網(wǎng)。
性別：
男
照片。
學歷：
本科。
身高：
174cm。
籍貫：
湖北。
目前所在地：
浙江。
畢業(yè)院校：
武昌理工學院。
主修專業(yè)：
藝術(shù)類=藝術(shù)設計。
工作經(jīng)驗：
一年以上。
預求職位：
技能專長：
會繪畫，精通辦公軟件、熟悉coreldraw,熟悉phhotoshop,懂攝影，會企業(yè)vi設計，熟悉客服，熟悉銷售，懂網(wǎng)絡推廣，熟悉淘寶規(guī)則，會淘寶運營，會圖文編輯，會淘寶美工，會成本核算。
-------求職意向-------。
尋求職位：
求職地區(qū)：
浙江。
工資待遇：
4500(可面議)。
到崗時間：
隨時。
自我評價：
性格比較隨和，喜歡和不同的人交流，特別喜歡和不自己優(yōu)秀的人交往。
業(yè)余喜歡上網(wǎng)看看網(wǎng)頁，看新聞，看看營銷和設計方面的知識，了解淘寶電子商務方面知識，愛逛街，喜歡自己做飯。
發(fā)展方向：
電子商務或淘寶運營。生產(chǎn)周期短較重視設計創(chuàng)意的行業(yè)。
-------教育培訓-------。
起止時間。
就讀院校名稱。
主修專業(yè)。
學歷。
09~201206。
武昌理工學院。
平面設計。
大學本科。
-------工作經(jīng)驗-------。
就職公司：
成都**信息技術(shù)有限公司。
公司行業(yè)：
耐用消費品(服裝,紡織,家具,家電,工藝品)。
就職時間：
2月到209月。
就職部門：
銷售部。
公司性質(zhì)：
合資/合作(非歐美企業(yè))。
就職職位：
家居顧問。
工作描述：
家具線上線下的售前售中售后服務；網(wǎng)絡推廣；企業(yè)管理系統(tǒng)的`運用；家具搭配。
就職公司：
杭州市****科技開發(fā)有限公司。
公司行業(yè)：
快速消費品(食品,飲料,化妝品)。
就職時間：
2012年10月到6月。
就職部門：
銷售部。
公司性質(zhì)：
合資/合作(非歐美企業(yè))。
就職職位：
運營專員。
工作描述：
茶葉茶具的網(wǎng)絡推廣；網(wǎng)絡淘寶銷售；電話銷售；和酒店藥店茶店合做促進銷售。
-------聯(lián)系方式-------。
您總計可查看的簡歷數(shù)為：15068份，剩余可查看的簡歷數(shù)：11831份！
聯(lián)系電話：
************。
電子郵件：
@
天貓運營簡歷篇七
民族：漢族。
性別：男。
出生年月：1992年10月6日。
婚姻狀況：未婚。
身高：174cm。
體重：65kg。
戶籍：廣東。
現(xiàn)所在地：廣東。
畢業(yè)學校：廣東工程職業(yè)技術(shù)學院。
學歷：?？?。
專業(yè)名稱：電子商務。
畢業(yè)年份：20xx年。
聯(lián)系電話：***********。
電子郵箱：[emailprotected]#。
求職意向。
職位性質(zhì)：全職。
職位類別：計算機/網(wǎng)絡。
職位名稱：電子商務、淘寶電商運營、網(wǎng)絡營銷。
工作地區(qū)：廣東。
待遇要求：2500元/月不需要提供住房。
到職時間：三天內(nèi)。
技能專長。
語言能力：英語一般。
計算機能力：良好。
綜合技能：本人性格隨和待人友善，工作認真負責，有很好的團隊合作精神，做事謙虛用心上進，能吃苦耐勞。熟練辦公軟件，打字速度快，計算機軟硬件、網(wǎng)絡、網(wǎng)站組建與維護技能良好。有一定的英語基礎和熟練的普通話與廣東話，能夠排除計算機(臺式、筆記本)軟硬件與網(wǎng)絡維護方面的故障，網(wǎng)站建設推廣優(yōu)化維護技能，有一定的管理與協(xié)調(diào)能力，并擁有b2駕駛證牌照，能夠很好地完成上級領(lǐng)導給予的任務。
教育培訓。
20xx年9月-20xx年6月廣東工程職業(yè)技術(shù)學院?？?。
培訓經(jīng)歷。
20xx年6月-20xx年7月廈門商道sem百度競價推廣網(wǎng)絡培訓通過考試合格。
20xx年6月-20xx年9月****駕校總校b2駕駛證。
工作經(jīng)歷。
所在公司：****商貿(mào)有限公司。
時間范圍：20xx年7月-20xx年10月。
公司性質(zhì)：私營企業(yè)。
所屬行業(yè)：計算機/互聯(lián)網(wǎng)/通信/電子。
擔任職位：電子商務主管。
工作描述：主職：網(wǎng)站建設與seo優(yōu)化推廣，淘寶網(wǎng)電商類型的網(wǎng)店建設與運營管理，副兼公司網(wǎng)絡管理員，負責it設備與網(wǎng)絡管理維護，偶爾在司機請假人手不足時幫助公司開車送貨到附近貨運站發(fā)貨給線下經(jīng)銷商淘寶電商運營個人簡歷范文淘寶電商運營個人簡歷范文。
離職原因：網(wǎng)絡部門只有自己一人并身兼多職一年多，身兼多職，缺乏人手增加工作強度，待遇與職業(yè)發(fā)展前景不明確。
自我評價。
本人性格隨和待人友善，工作認真負責，有很好的團隊合作精神，做事謙虛用心上進，能吃苦耐勞。熟練辦公軟件，打字速度快，計算機軟硬件、網(wǎng)絡、網(wǎng)站組建與維護技能良好。有一定的`英語基礎和熟練的普通話與廣東話，能夠排除計算機(臺式、筆記本)軟硬件與網(wǎng)絡維護方面的故障，網(wǎng)站建設推廣優(yōu)化維護技能，有一定的管理與協(xié)調(diào)能力，并擁有b2駕駛證牌照，能夠很好地完成上級領(lǐng)導給予的任務。
發(fā)展方向。
未來是強勢的電商時代與互聯(lián)網(wǎng)時代趨勢，我的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃一直定位于此，立足于此，并持之以恒。不斷持續(xù)地積累與更新行業(yè)經(jīng)驗與技術(shù)，提升個人價值，為企業(yè)創(chuàng)造價值，共同走上成熟的雙贏模式淘寶電商運營個人簡歷范文個人簡歷。
其他要求。
購買社會養(yǎng)老保險，月休息四天或以上，公司內(nèi)部職業(yè)培訓，未來職業(yè)發(fā)展上升空間與前景，薪酬待遇上升空間等等。
天貓運營簡歷篇八
目前所在：天河區(qū)。
年齡：33。
戶口所在：湛江。
國籍：中國。
婚姻狀況：已婚。
民族：漢族。
身高：171cm。
體重：61kg。
求職意向。
人才類型：普通求職。
應聘職位：網(wǎng)站營運人員，網(wǎng)站策劃/編輯，項目總監(jiān)/經(jīng)理/主管。
工作年限：7。
職稱：
初級。
求職類型：均可。
可到職日期：隨時
月薪要求：1～9元。
希望工作地區(qū)：廣州，增城，蘿崗區(qū)。
工作經(jīng)歷。
**公司起止年月：-07～-06。
公司性質(zhì)：民營企業(yè)。
所屬行業(yè)：互聯(lián)網(wǎng)/電子商務。
擔任職位：
天貓運營簡歷篇九
工作經(jīng)驗(1)。
就職公司：深圳伊西威威科技開發(fā)有限公司公司行業(yè)：互聯(lián)網(wǎng)/電子商務。
就職時間：6月到6月就職部門：市場部。
公司性質(zhì)：其它就職職位：電商電銷經(jīng)理。
工作經(jīng)驗(2)。
就職公司：深圳金御翠坊珠寶有限公司公司行業(yè)：家具/家電/工藝品/玩具/珠寶。
就職時間：207月到2月就職部門：電商部。
公司性質(zhì)：其它就職職位：淘寶運營。
工作描述：1.規(guī)劃并組建電商團隊，天貓資質(zhì)準備，入駐。團隊包含客服、美工、文案。2.規(guī)劃和調(diào)整公司電商業(yè)務的策略方向和實現(xiàn)方法。3.協(xié)助招聘團隊各崗位所需的工作人員，并制定部門管理制度。4.對公司電商網(wǎng)站進行改版和產(chǎn)品功能優(yōu)化。5.負責設計產(chǎn)品關(guān)鍵詞，直通車調(diào)整，競價排名，降本增效的方案。，分析網(wǎng)站pv、uv、轉(zhuǎn)化率和客單價等關(guān)鍵數(shù)據(jù)指標并提出改進意見。6.協(xié)調(diào)部門與公司其他部門之間的溝通合作。
工作經(jīng)驗(3)。
就職公司：深圳市新潮電器有限公司公司行業(yè)：家具/家電/工藝品/玩具/珠寶。
就職時間：204月到9月就職部門：電商部。
公司性質(zhì)：其它就職職位：電商渠道經(jīng)理。
聯(lián)系方式。
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天貓運營簡歷篇十
制作簡歷容易，制作一份成功的好簡歷就不簡單了，優(yōu)秀的簡歷是沒有明確的標準，凡是能助你取得面試機會很多的簡歷，都可以定義為優(yōu)秀簡歷，這些的簡歷都有一個特點，就是它打動了招聘者，讓招聘者初步認可了你。所以在制作個人簡歷時一定需要知道簡歷中哪一些是重點內(nèi)容，招聘者關(guān)注的內(nèi)容，只需要寫好這一些內(nèi)容，你的簡歷就算是一份好的個人簡歷了。
用人單位或招聘者最關(guān)的內(nèi)容就是你的工作能力，在沒有見到你本人或在與你本人面談前，要了解你的工作能力那就得先從你的工作經(jīng)歷中了解，所以你的工作經(jīng)歷及成績在簡歷中展示出來的好壞是很重要的。最主要是清楚的寫明你從事過的工作單位及工作職位，最主要從事的工作及是否有工作成果，如果你的工作經(jīng)歷太多的話，最重要的是把近期的寫好。在簡歷中寫工作經(jīng)歷最重要的一點就是要把與求職職位相關(guān)的.經(jīng)歷寫作出來，這樣才能突出你是適合這一個職位的人選，不相關(guān)的內(nèi)容可以不寫，或略過。如果可以，你應該需要說明你的工作成績，這樣更具優(yōu)勢。
下面是小編分享的網(wǎng)店運營簡歷模板，更多內(nèi)容請繼續(xù)關(guān)注個人簡歷網(wǎng)。
目前所在：天河區(qū)年齡：33。
戶口所在：湛江國籍：中國。
婚姻狀況：已婚民族：漢族。
身高：171cm。
體重：61kg。
人才類型：普通求職。
應聘職位：網(wǎng)站營運人員，網(wǎng)站策劃/編輯，項目總監(jiān)/經(jīng)理/主管。
工作年限：7職稱：初級。
求職類型：均可可到職日期：隨時
月薪要求：12000～19999元希望工作地區(qū)：廣州，增城，蘿崗區(qū)。
公司性質(zhì)：民營企業(yè)所屬行業(yè)：互聯(lián)網(wǎng)/電子商務。
工作描述：1.負責天貓店的網(wǎng)店活動策劃，網(wǎng)店寶貝優(yōu)化，網(wǎng)店的點擊率和瀏覽量、轉(zhuǎn)化率等數(shù)據(jù)分析研究統(tǒng)計;以及營銷工具的優(yōu)化和利用(比如，定制、拍賣，搭配套餐,打折等等)。
2.負責天貓站外的網(wǎng)絡推廣工作和網(wǎng)站軟文工作(論壇推廣、博客推廣、社區(qū)推廣，分類信息推廣、微博推廣、問答營銷推廣、郵件群發(fā)等).
離職原因：合同期滿。
公司性質(zhì)：私營企業(yè)所屬行業(yè)：互聯(lián)網(wǎng)/電子商務。
工作描述：1.具體負責手表b2c購物網(wǎng)站的網(wǎng)站搜索引擎優(yōu)化,和網(wǎng)絡推廣及活動策劃工作。
2.負責公司網(wǎng)站的網(wǎng)絡推廣策劃工作和網(wǎng)站編輯工作(包括推廣網(wǎng)站的咨訊網(wǎng)站).
3.負責網(wǎng)絡推廣軟件的操作等工作!客服工作和保證公司b2c購物網(wǎng)站的正常運行。
4.負責行業(yè)咨詢網(wǎng)站策劃及編輯，并負責推廣及優(yōu)化指導培訓相關(guān)人員進行編輯管理.
離職原因：
公司性質(zhì)：私營企業(yè)所屬行業(yè)：服裝/紡織/皮革/鞋業(yè)。
擔任職位：電子商務主管。
工作描述：1.管理公司網(wǎng)站，優(yōu)化公司的網(wǎng)站，對公司的網(wǎng)站的修改和更新，負責公司網(wǎng)站在各個搜索里的排名，提高網(wǎng)站的排名和公司信息的排名位置，對公司的網(wǎng)站推廣應用，負責公司產(chǎn)品的網(wǎng)絡市場開發(fā)，網(wǎng)絡的銷售，網(wǎng)絡業(yè)務等工作.
2.負責公司b2b行業(yè)網(wǎng)站的整個運營和擔任公司b2c購物網(wǎng)站經(jīng)營主管.
3.負責網(wǎng)站的seo網(wǎng)站優(yōu)化排名和網(wǎng)絡營銷策劃整體工作.
4.負責公司行政管理工作及公司業(yè)務工作和專賣店管理。
離職原因：
畢業(yè)院校：廣東培正學院。
專業(yè)一：電子商務專業(yè)二：網(wǎng)絡營銷/erp與crm。
起始年月終止年月學校(機構(gòu))所學專業(yè)獲得證書證書編號。
外語：英語優(yōu)秀粵語水平：優(yōu)秀。
其它外語能力：
國語水平：優(yōu)秀。
1、精通b2b商務網(wǎng)站以及獨立b2c商城的運營(2年多運營經(jīng)驗)，能獨立完成商城運營策劃、服務器搭建、商城建設、seo優(yōu)化、網(wǎng)絡推廣、商城裝修，活動策劃、客服以及物流等整體運營工作.
2、熟悉淘寶直通車，淘寶客、淘寶論壇、幫派、產(chǎn)品上架時間，收藏排行，關(guān)鍵詞、規(guī)則，并對商城產(chǎn)品進行優(yōu)化;還有天貓后臺操作以及網(wǎng)店后臺推廣工具和營銷工具。
3、精通網(wǎng)站seo優(yōu)化技術(shù)，七年的seo實踐經(jīng)驗，專業(yè)研究網(wǎng)站seo優(yōu)化技術(shù)，網(wǎng)站關(guān)鍵字排名規(guī)則。
4、善于網(wǎng)絡推廣營銷策略，seo優(yōu)化推廣、分類信息網(wǎng)、微博、微信、博客營銷、b2b商務網(wǎng)站、論壇、口碑營銷等多種網(wǎng)絡推廣手段。
5、熟悉操作百度推廣平臺，包括關(guān)鍵字付費競價推廣、網(wǎng)盟推廣，以及網(wǎng)絡廣告投放媒體!
6、熟悉阿里巴巴網(wǎng)絡營銷排名規(guī)則和優(yōu)化，精通產(chǎn)品關(guān)鍵字優(yōu)化策略，熟悉阿里的推廣手段如網(wǎng)銷寶.黃金展位，標王等收費和其它免費推廣手段，熟悉阿里巴巴平臺的營運管理!
7、精通ecshop商城開源系統(tǒng)、shopex免費系統(tǒng)、dedecms織夢系統(tǒng)操作及使用!
校擔任計算機義務服務中心骨干修機分子、擔任電子閱覽室網(wǎng)管員。參加過暑假實習;收獲良多。
我希望有一個平臺，能發(fā)揮我的點滴才華，而為您有巨大幫助!期待我們的合作!
天貓運營簡歷篇十一
以營業(yè)額規(guī)模為導向劃分部門架構(gòu)，營業(yè)額達到某個規(guī)模點提升至相應的架構(gòu)，同時考慮每種人才招到的難易程度，決定每個階段的人員數(shù)量，每個階段人員支出成本為營業(yè)額的6%-7%。
營業(yè)額：10000元。
可用人員成本：4000元。
部門組建及人數(shù)。
客服部：員工2人，共計4000元。
注釋：前期人員成本有限，基礎工作例如售前，售后大家一起做，績效也不必太過于嚴格，美工和其他人員成本過于高，因此只招兩個客服，分早晚班，每個班次一個人。
營業(yè)額：50000元。
人員成本：15000元。
部門組建及人數(shù)。
客服部：主管1人，員工2人，共計6500元。
美工部：員工1人，共計3000元。
推廣部：員工1人，共計3000元。
物流部：員工1人，共計2500元。
總成本：16500元。
注釋：客服部主管來源是第一批員工，這樣做的原因有兩個，第一讓員工看到晉升希望，第二可分流一部分客服的工作，更好指導運營;美工部3000元的員工，水平不會太高，主要工作是模仿制作各種推廣素材，店鋪的裝修依然依靠外包商;推廣部員工日常的主要工作為調(diào)整各種推廣工具，以及數(shù)據(jù)報表的總結(jié)和整理，物流部組建的原因是目前已經(jīng)有部分款式是從自有倉庫直接發(fā)貨，因此必須有一個人進行日常的質(zhì)檢/發(fā)貨/收退件/整理貨架等工作。
營業(yè)額：800000元。
可用人員成本：17500元。
部門組建及人數(shù)。
客服部：主管1人，員工2人，6500元。
美工部：員工1人，3000。
推廣部：員工1人，3000。
物流部：員工2人，5000。
注釋：這個時期增加一名物流部的員工，原因第一是發(fā)貨量增多，第二倉庫需要有一名和客服對接的人員，方便處理售后問題。其他人員暫時無調(diào)整。
營業(yè)額：100000元。
可用人員成本：34000元。
部門組建及人數(shù)。
客服部：主管1人，員工3人，共計9000元。
美工部：員工2人，共計8000元。
推廣部：員工1人，共計3000元。
商品部：員工1人，共計3000元。
物流部：主管1人，員工2人，共計8000元。
策劃部：員工1人，共計3000元。
總成本：34000元。
注釋：此階段主要增加1客服，1美工，1商品專員，1物流主管，1策劃文案。原因：客服組劃分為售前和售后兩個組，分別用不同的績效考核和一個主管來管理，這樣做主要是為了精細化管理和個人專注于某一領(lǐng)域能力的提升;物流主管設置的原因是物流部人員已經(jīng)達到3個人，方便規(guī)劃日常工作及責任到人;商品專員日常的工作主要有產(chǎn)品轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)分析，貨品跟單，店鋪貨品擺放，從數(shù)據(jù)指導主推產(chǎn)品等工作;策劃文案的工作主要有兩項：店內(nèi)活動的策劃以及店內(nèi)海報，推廣素材的文案。
全店經(jīng)銷后毛利率為40%，大成本分為推廣成本10%，人員成本6%，天貓扣點5%，運費+包裝成本5%，稅收4.5%，場地/聚會/天貓軟件/員工福利成本2%，最終利潤率約為7.5%左右。
總投入270650元。
時間節(jié)點分別為：20xx2投入160000元天貓保證金。20xx.3投入硬件設施，前期人員工資。20xx.7投入硬件設施，前期人員工資。20xx.8投入400000元聚劃算經(jīng)費。
聚劃算押金后期可作為公司流動資金，支撐營業(yè)額的增長。
按照計劃，第一年可收回24w元毛利，預期2年半可收回全部投入并盈利！
發(fā)貨的培訓：基本倉儲軟件的操作，網(wǎng)店管家的等操作，打單軟件的使用，裝箱的細節(jié)，包裝的流程！
人員組織階段完成，店鋪人員框架，產(chǎn)品框架搭建完成，
第二段計劃：產(chǎn)品的成長期，培養(yǎng)寶貝計劃，幾個著重點，產(chǎn)品要起到的銷售效果，銷售額的提升，環(huán)比數(shù)據(jù)！活動計劃，平?；顒拥脑O置，折扣和利潤空間！年終大促，以及雙11等活動的規(guī)劃，產(chǎn)品對應，流量預測，銷售預測！品牌的`持續(xù)擴大計劃，微博的關(guān)注度，微信的客戶粘度建設！品牌的多樣性推廣，重點是網(wǎng)絡話題引燃！
第三階段，產(chǎn)品的收獲期，產(chǎn)品經(jīng)過將近4-5個月的推廣測試之后，應該有一兩款產(chǎn)品的銷量屬于爆款，現(xiàn)在的費用多少，開始利潤多少！需要增加什么人手，擴展一下客戶體驗的的優(yōu)質(zhì)量！正常流量的轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)，每天的發(fā)單數(shù)據(jù)，整個運營費用，工廠需要提前備貨的量，需要的輔料量等！
第四階段大活動備戰(zhàn)期：年中大促或者雙11的的大促計劃，根據(jù)平常的銷量，得出的流量比，計算當天流量暴漲情況的轉(zhuǎn)化比，倉庫的備貨情況，大促前的客服安排值班表，發(fā)貨值班表，預包裝的包裝盒數(shù)量，銷量預估情況，這條根據(jù)自己情況要不要寫，有些單位喜歡看這種演練有些不需要！
天貓運營簡歷篇十二
第一：開業(yè)起步階段（4月1日~5月31日）。
目標：100000/月營業(yè)額。
需要支持：直通車/鉆展推廣費用500/天*30=15000元，刷單費用500（30天的量）*100（客單價）=50000元，軟件及其他費用1000，共計66000元。主要工作內(nèi)容：
1、策劃開業(yè)活動，確定主推款，價格定位。
開業(yè)活動主題為：開業(yè)大狂歡；
設置好運費險、公益寶貝等所有能增加權(quán)重的項目。
2、店鋪裝修，主推款優(yōu)化。
主推款主圖優(yōu)化，主圖視頻拍攝，標題優(yōu)化，詳情頁優(yōu)化（增加產(chǎn)品對比、戴上的效果圖、0風險承諾、贈品等）。
3、刷單及直通車推廣，淘寶客計劃。
淘寶客計劃設置兩個，一個通用計劃設置最低傭金即可，一個大淘客計劃需要申請審核，傭金設置5%~15%。
4、官方活動和第三方活動。
官方活動準備報名免費試用，拿出1500貨款商品參加免費試用，能帶來2w左右的流量，轉(zhuǎn)化率不高，但可以提高很多收藏量和關(guān)注度，新店收藏量很重要。
第三方活動主要是折800、卷皮折扣、米折網(wǎng)等流量比較大的網(wǎng)站，價格會壓的很低，但可以以滿減的形式減價，不虧本的情況可以用來沖量。
第二：正常營業(yè)階段（6月1日~~）。
目標：200000以上/月營業(yè)額。
需要支持：主要是直通車/鉆展費用（主推款直通車不能停，需加大推廣力度），刷單費用可適當減少，還有可能上一些大型活動保證金費用，如聚劃算。主要工作內(nèi)容：
1、至少打造出一個爆款，占據(jù)類目前3豆腐塊。
以黑曜石吊墜或手鏈打造一個爆款（手鏈最好，搜索指數(shù)高于吊墜，競爭度卻少30%），優(yōu)化內(nèi)頁，配合刷單和直通車推廣，店內(nèi)單品活動：收藏拍下減價，送禮物等手段提高轉(zhuǎn)化率，月銷量過1000。
2、測款選出其他品類潛力款，打造小爆款。
通過前兩個月的關(guān)聯(lián)銷售，已經(jīng)初步形成了一些其他品類的潛力款，可以測試后直接推廣，盡量做到所有品類都有至少一個流量款。保證全店動銷率。
3、老顧客搭建和維護，會員營銷，提升客戶體驗。
建立會員群，以送優(yōu)惠券的形式吸引顧客入群，確定會員等級制度，給予老顧客更多優(yōu)惠，以及節(jié)日營銷活動，包裹驚喜等。有需要可以開通微博、微信吸引關(guān)注。
4、全年活動節(jié)點規(guī)劃。
制定全年活動節(jié)點表格，提前策劃好活動方案，特別是年中大促、雙。
11、雙12等。
5、準備第一次聚劃算活動。
聚劃算是最快沖量的一個平臺，經(jīng)過前兩個月的積累，已經(jīng)可以試著報名聚劃算，選擇店內(nèi)主推款去質(zhì)檢報名，目標月銷量至少超2000，現(xiàn)在聚劃算已計入搜索加權(quán)（很少），爆款后期也會有持續(xù)銷售，店鋪會有一個小飛躍。
6、其他官方活動和第三方活動。
主要關(guān)注淘金幣、品牌特賣、類目活動，手機的淘搶購，第三方活動同上。
天貓運營簡歷篇十三
求職不同崗位，求職者結(jié)合自身技能水平制作簡歷成功率高。尤其很多對于工作經(jīng)驗要求較高的特殊行業(yè)，能夠以個人簡歷吸引招聘官的注意力，求職者即可獲得較為滿意的工作。當然不同的企業(yè)在招聘的時候往往附帶對于學歷等等基礎條件的要求，在滿足基礎條件的前提下，求職者可以獲得更好的工作機會。
技能要求較高的行業(yè)，求職者在填寫個人簡歷的時候，需要將自己具備哪些技能以及能夠完成哪些工作等等內(nèi)容進行全面的介紹。掌握技能范圍越廣泛，能夠完成工作內(nèi)容越多，企業(yè)的認可度越高。尤其很多一人掌握多種操作技能的高端人才，只要在個人簡歷內(nèi)容上突出展現(xiàn)自己的技能優(yōu)勢，找到適合自己的工作崗位非常簡單，并且企業(yè)提供的薪資待遇水平同樣處于較高的標準。
招聘單位對于高端專業(yè)技能人才的需求量非常大。為達到更好的求職效果，技能人才必須在制作個人簡歷的時候，將自己掌握的技能水平完美展現(xiàn)。掌握高端技能的人才，找到高薪工作單位很容易，而個人簡歷的好與壞，會影響到技能人才找到工作的時間長短。
以下是小編和大家分享的內(nèi)容運營簡歷模板，更多相關(guān)資訊請點擊(/jianli)。
姓名：性別：出生年月：聯(lián)系電話：學歷：專業(yè)：工作經(jīng)驗：民族：畢業(yè)學校：住址：電子信箱：/jianli。
1、從事多年的記者工作，使自己積累豐富的媒體運作專業(yè)知識和經(jīng)驗；2、通過日常與企業(yè)媒介工作的有效結(jié)合，使自己具備豐富的企業(yè)媒介公關(guān)工作方面的實際工作經(jīng)驗；3、多年從事市場營銷公關(guān)管理及團隊建設方面的工作，快速的反應和敏捷的思維加上良好的'適應能力，讓我能夠輕松應對各種工作環(huán)境；4、從事各項公關(guān)活動的發(fā)起并監(jiān)督執(zhí)行等工作，積累較為豐富的實際經(jīng)驗；5、良好的形象和口才，多年優(yōu)秀的團隊管理經(jīng)驗和良好的溝通能力，使我在日常工作中發(fā)揮自如；6、工作積極主動，認真負責，使自己以良好的執(zhí)行力保證本職及團隊工作的完美效率；7、謙虛謹慎的人格魅力，使自己在工作中以及與人交往中獲得好評；8、善于思考，在工作中不斷總結(jié)，使自己和團隊不斷進步；9、不僅能夠高效的完成媒介崗位的各項管理和執(zhí)行目標，更進一步開拓了媒介團隊的外延職能，通過各項數(shù)據(jù)分析后，承擔起為市場和運營等相關(guān)部門提供良好市場建議的功能；10、個人希望能夠?qū)⒚浇閳F隊打造成一個高效率、多功能的優(yōu)秀團隊，充分調(diào)動成員主觀能動性，不僅執(zhí)行力強，而且能夠以企業(yè)利益為出發(fā)點考慮各項執(zhí)行案和計劃案。
目標職位：填寫自己希望應聘的崗位目標行業(yè)：填寫自己希望應聘的行業(yè)范圍期望薪資：填寫自己期待的工資水平福利需求，一般填面議比較穩(wěn)妥期望地區(qū)：填寫自己希望工作的地區(qū)、城市范圍到崗時間：填寫自己新崗位能夠多長時間內(nèi)到任。
20xx—科技有限公司媒介運營督導職責和業(yè)績：1、參與媒介項目的初期拓展開發(fā)工作；2、負責各媒介項目的團隊建設及人員培訓工作；3、跟進媒介項目的談判及確認工作；4、負責協(xié)調(diào)與不同媒體間的溝通和協(xié)調(diào)工作；5、監(jiān)控內(nèi)容播出的執(zhí)行，并與市場部結(jié)合提供良好的建議和參考；6、維護項目與媒體中高層間的良好關(guān)系；7、負責解決媒介項目執(zhí)行過程中的各種矛盾與問題；8、跟進媒介項目合作后的各種報表及數(shù)據(jù)；9、維護各媒介項目的穩(wěn)定運營；10、對媒介計劃進行預測，對執(zhí)行結(jié)果進行監(jiān)測評估，對市場計劃提出媒體方面配合建議；11、通過結(jié)合媒體應用實際情況，設計并提出合理的相關(guān)活動計劃和公關(guān)建議；12、合理控制好媒體費用的消耗；13、通過與各地客戶溝通，了解客戶相關(guān)需求，并進行各種媒介相關(guān)資源的整合方案設計；14、帶領(lǐng)團隊執(zhí)行客戶確認方案；15、開拓并通過溝通談判，整合多種有價值資源，積累可利用資源。200x—200x營銷媒介經(jīng)理職責和業(yè)績：1、在本地高效收集各種媒介資料并進行分析，及時把握媒體動向；2、與媒體建立優(yōu)質(zhì)的合作關(guān)系，并積極維護和拓展，與媒體保持良好溝通；3、各種廣告支持配合計劃制定、新聞軟文的及時靈活的發(fā)布，同時針對后期發(fā)布成果有效收集；4、根據(jù)宣傳需求撰寫并執(zhí)行媒體推廣方案及公關(guān)方案、媒體軟性資源整合方案；5、進行危機公關(guān)預警并妥善處理；6、根據(jù)市場目標，策劃并成功實施各種有效的公關(guān)活動，并根據(jù)后期數(shù)據(jù)分析整理后形成有價值的活動結(jié)案；7、通過分析判斷，結(jié)合市場目標，制定多形式合作計劃，實現(xiàn)本地異業(yè)合作及各社會有效媒介資源的整合及有效應用；8、打破了傳統(tǒng)網(wǎng)游產(chǎn)品網(wǎng)絡推廣的方法，成功運用各種社會媒介資源在本地實現(xiàn)有效宣傳并達到優(yōu)秀效果；9、通過綜合分析對比，正確選擇社會廣告公司及各媒體資源的合作，有效減少合作風險；10、針對各階段的各項市場營銷方案，在實施結(jié)束后，針對后期數(shù)據(jù)進行綜合分析，并對其他相關(guān)部門提出相關(guān)建議，更好制定后續(xù)計劃。11、設計策劃完善的各項公關(guān)活動方案，并監(jiān)督有效執(zhí)行，對公關(guān)活動結(jié)果進行合理收集和分析，并提出相關(guān)建議；12、拓展和維護與政府部門、行業(yè)協(xié)會、媒體單位等相關(guān)機構(gòu)的關(guān)系，為公司持續(xù)發(fā)展提供公共關(guān)系支持與保障；13、針對公司內(nèi)部各合作部門，提出完善的市場配合建議，并對建議的可行性進行說明；14、協(xié)助建立科學、務實的危機管理機制，及時應對并妥善處理公司面臨的各類危機事件，切實維護公司品牌的社會聲譽和良好形象；15、整合各種市場和媒體及社會資源，多角度和方位積極維護公司形象。
職業(yè)技能與特長20xx--20xx1、能夠從媒體和企業(yè)雙向角度結(jié)合點出發(fā)，獨立設計多種依托傳統(tǒng)媒體平臺的各類營銷和公關(guān)活動；2、能夠獨立設計并完成主持各種類型的企業(yè)公關(guān)活動；3、具備多年豐富的主持工作經(jīng)驗，可在工作中充分發(fā)揮實際工作經(jīng)驗，為團隊提供優(yōu)質(zhì)的參照依據(jù)。
天貓運營簡歷篇十四
客服部屬于直接營銷部門，因此須計算個人業(yè)績提成，薪資體系為：等級底薪+業(yè)績提成+額外獎勵+福利。其中業(yè)績提成分為個人業(yè)績提成和團隊業(yè)績提成兩種丶團隊業(yè)績提成從組長開始享有，包括組長丶經(jīng)理。
客服業(yè)績考評指標包括：回復率丶成交率丶客戶滿意度。
回復率：回復過的客戶數(shù)/總接待客戶數(shù),反應的是客服對客戶的響應情況。
成交率：是對應3種不同的判定規(guī)則計算的成功率，旺旺成功率=售前成功人數(shù)/售前接待人數(shù)。在付款判定規(guī)則下，售前接待人數(shù)為接待的付款前咨詢的人數(shù)（其為詢單人數(shù)和下單后付款前聯(lián)系的人數(shù)之和），售前成功人數(shù)為付款的人數(shù)。
客戶滿意度：客戶好評/客戶人數(shù)，反應的是客服對客戶的服務情況，客戶滿意度是考評的最重要指標.
策劃部與推廣部，設計部，倉儲部均屬于間接營銷部門，因此不參與個人業(yè)績提成計算，薪資體系如下：底薪+團隊業(yè)績提成+崗位+福利額外獎勵；此四個部門團隊業(yè)績提成為整店靜默下單1%平均分配到每個人。
為激勵大家更好的工作，公司特設定額外獎勵，每個月公司將會給表現(xiàn)優(yōu)異的人員額外獎勵，此款項均在當月工資結(jié)算時一并進行支付，無需另外支付。
客服部：主要負責其售前客戶產(chǎn)品介紹引導其下單，售中負責其增加客戶公司信任度以及粘性品牌以及服務印象。售后負責其產(chǎn)品退換貨以及其他糾紛售后問題。
負責人：待定。
數(shù)據(jù)分析：統(tǒng)計其店鋪整體運營數(shù)據(jù)結(jié)果以及店鋪經(jīng)營狀況和同行數(shù)據(jù)信息分析。
財務部：店鋪涵蓋三大塊：人力成本貨物成本企業(yè)運營成本（……）。
產(chǎn)品部：負責研發(fā)與開發(fā)新產(chǎn)品同時針對市場價格以及成本趨勢整理出零售價。
（前期可以一人多職，對部門工作負責）。
天貓運營簡歷篇十五
最高學歷： 大專 工作經(jīng)驗： 2年以上
聯(lián)系地址： 浙江省樂清市石帆鎮(zhèn)
求職意向
之前崗位： 運營
工作性質(zhì)： 全職
期望月薪： 面議
意向崗位： 電子商務
意向行業(yè)： 互聯(lián)網(wǎng)/電子商務,網(wǎng)絡游戲,批發(fā)/零售,其他行業(yè)
意向地區(qū)： 樂成街道,天成街道,虹橋鎮(zhèn),石帆鎮(zhèn)
教育經(jīng)歷
浙江商業(yè)職業(yè)技術(shù)學院 (大專)
起止年月： 20xx年9月至20xx年6月
學校名稱： 浙江商業(yè)職業(yè)技術(shù)學院
專業(yè)名稱： 動漫設計與制造
獲得學歷： 大專
浙江省樂清市虹橋中學 (高中)
起止年月： 20xx年9月至20xx年6月
學校名稱： 浙江省樂清市虹橋中學
專業(yè)名稱： 普高
獲得學歷：
工作經(jīng)歷
阿里巴巴(中國)網(wǎng)絡技術(shù)有限公司(外包) - 網(wǎng)站運營助理
起止日期： 20xx年3月至20xx年8月
企業(yè)名稱： 阿里巴巴(中國)網(wǎng)絡技術(shù)有限公司(外包)
從事職位： 網(wǎng)站運營助理
業(yè)績表現(xiàn)：
1、行業(yè)頻道管理維護。
2、供應商的日常維護溝通。
3、日常專場活動的策劃。
4、大型促銷活動配合。
5、行業(yè)數(shù)據(jù)日常跟蹤。
企業(yè)介紹： 電子商務類型公司
浙江小也網(wǎng)絡科技有限公司 - 售前客服
起止日期： 20xx年11月至20xx年2月
企業(yè)名稱： 浙江小也網(wǎng)絡科技有限公司
從事職位： 售前客服
業(yè)績表現(xiàn)：
1、維護好與買家之間的關(guān)系。
2、在溝通中銷售網(wǎng)店的產(chǎn)品及關(guān)聯(lián)售賣。
企業(yè)介紹： 電子商務公司
杭州紫府網(wǎng)絡有限公司 - 網(wǎng)站后臺美工兼編輯
起止日期： 20xx年2月至20xx年11月
企業(yè)名稱： 杭州紫府網(wǎng)絡有限公司
從事職位： 網(wǎng)站后臺美工兼編輯
業(yè)績表現(xiàn)：
1、游戲幻燈片的制作;
2、游戲廣告圖的制作;
3、網(wǎng)站日常維護與修改，包括內(nèi)容的更新，修改;
4、對網(wǎng)站信息進行采集及整理，發(fā)現(xiàn)錯誤并修改和反饋，保證網(wǎng)站無錯誤。
要求與自評
性格文靜，做事認真較細致，勤于觀察，比較容易適應新的環(huán)境。對感興趣的事情，會盡我最大的努力去做好，對不感興趣的事會努力的發(fā)掘其興趣。我堅信，很多事情，貴在學習，貴在堅持。希望能給個機會，我會努力努力再努力。
天貓運營簡歷篇十六
天貓店的啟動是對本品牌的重新包裝和嶄新塑造，必須建立在對品牌科學分析決策之后。以下是小編整理的天貓店鋪運營計劃書，歡迎閱讀。
1、對淘寶線上產(chǎn)品做市場進行調(diào)研，分析市場的消費人群、價格、熱銷產(chǎn)品、材質(zhì)、包裝、套餐組合等等。對淘寶線上的產(chǎn)品有一個大致的把握，了解同行，知道市場的大致方向。（要知道市場上賣什么，消費者喜歡什么產(chǎn)品，什么產(chǎn)品好賣）。
2、我們要做好產(chǎn)品選擇，選擇其中一些性價比高、有特色的賣點、有利潤、競爭比較小，比較好打入市場的產(chǎn)品，我們要挖掘我們店鋪的產(chǎn)品賣點，重點打造我們的賣點。（我們有什么產(chǎn)品，有什么特色賣點，為什么要選擇我們）。
3、我們要重新定位我們的店鋪，根據(jù)上面的數(shù)據(jù)，我們可以知道，我們店鋪的產(chǎn)品跟消費者的需求是否一致，根據(jù)數(shù)據(jù)調(diào)整我們店鋪的產(chǎn)品，盡量要跟市場需求相對應。（要跟著市場走，才能滿足客戶要求，才能增加我們的銷量）。
具體要求：要有專門的人員去做市場調(diào)研，做出數(shù)據(jù)報表，對市場的數(shù)據(jù)作出分析，可通過不同的途徑獲得，可作為店鋪選品、定價、做關(guān)聯(lián)營銷的參考。（要做到用數(shù)據(jù)說話，不要帶太多主觀想法，要根據(jù)市場定位）。
美工方面要重新優(yōu)化，根據(jù)產(chǎn)品的重新調(diào)整優(yōu)化首頁，還有優(yōu)化詳情頁，詳情頁要重點突出產(chǎn)品的賣點。（直通車的圖片要做好，重點突出產(chǎn)品的賣點）。
發(fā)掘潛在顧客：做好站內(nèi)站外推廣，吸引更多新的顧客，優(yōu)化標題跟詳情頁，突出產(chǎn)品賣點，做好關(guān)聯(lián)促銷。
具體要求：1、關(guān)注直通車，如果主推款的直通車轉(zhuǎn)化率低，要重新整改直通車，提高直通車轉(zhuǎn)化率。同時增加幾個計劃，推其他幾個產(chǎn)品。前期開直通車是為了測試標題、圖片，還有引流，后期直通車追求的是轉(zhuǎn)化，所以關(guān)鍵詞匹配要精準。
2、雖然現(xiàn)在活動銷量不算入搜索排名的計算，可是還是要多報活動?；顒邮且粋€很好的提高店鋪銷量、評價的方式，可以提高產(chǎn)品銷量；也可以測試你產(chǎn)品價格對轉(zhuǎn)化率的影響；有些活動還是有一定的利潤空間的。
3、還有其他站內(nèi)站外推廣也要關(guān)注。
每天都要做數(shù)據(jù)報表，要關(guān)注店鋪的動態(tài)，分析店鋪的發(fā)展情況，根據(jù)數(shù)據(jù)反映的情況，對店鋪做出分析，對店鋪出現(xiàn)的情況進行調(diào)整、修改。（數(shù)據(jù)是最直接、準確體現(xiàn)出一個店鋪的總體情況的，只有關(guān)注數(shù)據(jù)并且做出分析，才能很好對店鋪的狀態(tài)做出反映）。
客戶是交易成功的重要因素之一，要把顧客的心捉住了，給顧客好的購物體驗，跟顧客做朋友，當然最主要的還是要促成顧客成交。（快捷短語、套餐推薦）。
供應鏈的環(huán)節(jié)很重要，畢竟供應鏈是網(wǎng)店的生命線啊，如果熱銷產(chǎn)品缺貨的話，對一個成熟的店鋪而言，是一個致命傷。（要加強跟廠家的溝通）。
2）、建立會員管理體系，如在我們店鋪購買超過300的顧客，我們可以在一定的時間，送一份小禮物給顧客或者是他在下訂單的時候多送一份小禮物，給顧客驚喜，提高顧客對我們店鋪的好感，建立長期合作；購買超過100的顧客可以參加我們店鋪不定期的一些老顧客優(yōu)惠折扣活動，購買指定產(chǎn)品給優(yōu)惠價；購買滿58的，我們定期的短信關(guān)懷和店鋪活動通知。
天貓運營簡歷篇十七
2013年上半年，我國網(wǎng)民互聯(lián)網(wǎng)應用狀況基本保持2012年的發(fā)展趨勢，發(fā)展較為平穩(wěn)。即時通信作為第一大上網(wǎng)應用，網(wǎng)民規(guī)模繼續(xù)上升;電子商務類應用繼續(xù)保持快速發(fā)展;電子郵件、論壇/bbs等傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)應用的使用率繼續(xù)走低。
截至2013年6月底，我國網(wǎng)民規(guī)模達5.91億，較2012年底增加2656萬人?；ヂ?lián)網(wǎng)普及率為44.1%，較2012年底提升了2.0個百分點。
截至2013年6月底，我國手機網(wǎng)民規(guī)模達4.64億，較2012年底增加4379萬人，網(wǎng)民中使用手機上網(wǎng)的人群占比提升至78.5%。
截至2013年6月底，我國網(wǎng)民中農(nóng)村人口占比為27.9%，規(guī)模達1.65億，相比2012年略有提升，增加908萬人。
69.5%的網(wǎng)民通過臺式電腦上網(wǎng)，相比2012年底下降了1.1個百分點;通過手機上網(wǎng)的網(wǎng)民比例為78.5%，相比2012年底上升了4.0個百分點。2013年6月，我國臺式電腦上網(wǎng)網(wǎng)民比例繼續(xù)下降，手機上網(wǎng)網(wǎng)民比例保持快速增長。
購物商戰(zhàn)搜索概況1、網(wǎng)民常用購物搜索網(wǎng)站類型中，首選在購物網(wǎng)站站內(nèi)搜索商品相關(guān)信息，常用比例達75.8%，其次為綜合搜索引擎(常用比例為23.7%)，常用垂直購物搜索的比例非常小(0.5%)。在購物搜索這一塊，自從淘寶、天貓、京東等大型購物平臺崛起，平臺內(nèi)商品日益豐富，其信息的參考價值很大，網(wǎng)民逐漸轉(zhuǎn)變成直接通過平臺站內(nèi)搜索信息，這給綜合搜索和購物類垂直搜索帶來的沖擊較大。從主要購物搜索網(wǎng)站上看，淘寶/天貓商城以65.7%的比例位居第一;第二為百度，常用購物搜索比例為20.6%;再次為京東商城，比例為8.4%。前三位占據(jù)了網(wǎng)民常用購物搜索的94.7%，是網(wǎng)民搜索商品相關(guān)信息的主要網(wǎng)站，其它搜索引擎或者網(wǎng)站占比都非常小。
1二、電動車電子商務現(xiàn)狀分析.2第二部分天貓試運營規(guī)劃一、團隊建設。
電子商務屬于快速發(fā)展的行業(yè)，在電子商務這個行業(yè)，特別是淘寶這個大平臺，不是大魚吃小魚，而是快馬斬慢馬。在你想快速發(fā)展期間沒有一個好的團隊是不可能完成的，每個工作都需要細分話才能讓每一個細節(jié)做得的更好更精。對于很多剛剛創(chuàng)業(yè)的人來說，可能都沒有一個細分化的團隊，但是至少您要明白這個道理，要想發(fā)展必須靠團隊。開店前團隊的建設對于現(xiàn)在的商城來說真的很重要。
產(chǎn)品拍攝。
根據(jù)自己店鋪的風格，拍攝出適合自己店鋪風格的照片。不管你是什么風格但是在商城的產(chǎn)品拍攝中必須拍攝出你產(chǎn)品的專業(yè)性。如果像我們需要模特拍攝的，在模特的選擇上也要花很多的功夫。如果你店鋪走的是可愛路線的找個成熟型的就跟你店鋪不符合了。所以一定要了解清楚模特能不能拍攝出你想要的效果，還有拍攝團隊的選擇，這個也很重要，再好的模特沒有好的團隊來拍也不會拍攝出好的效果。
在店鋪開業(yè)之前就要把產(chǎn)品的外包裝全部做好到位，商城外包裝的好壞直接影響到顧客對于你這個品牌的第一印象，在運輸過程中，難免會對紙箱做擠壓，然后紙箱上面也設計一些簡單的圖案文字，任何跟產(chǎn)品有關(guān)的東西都不要忘記加上你的品牌logo。
倉庫方面。
商城規(guī)定72小時內(nèi)必須發(fā)貨，所以商城里的寶貝必須在試運營開始之前全部到位，如果你有商城也擁有c店的話，就要做好倉庫方面的庫存管理，商城外包裝跟c店不一樣的話也要及時做好倉庫方面的擺設調(diào)整，分配好商城產(chǎn)品，外包裝也要跟c店包裝分開好，最好做到商城商品的提前檢查包裝，到時候有銷售出去的話可以馬上發(fā)貨，提高發(fā)貨速度購置相應軟件進行管理。對倉庫質(zhì)檢配貨發(fā)貨人員也要做好培訓工作做到商城物品無失誤提高店鋪動態(tài)評分。
開業(yè)促銷活動的決定提前準備好活動內(nèi)容，在試運營開始的時候設計人員就可以按照開業(yè)活動內(nèi)容進行店鋪設計工作。
2、試運營第一個月?、產(chǎn)品上架與店鋪裝修。
推廣方式。
第一個月因店鋪裝修及寶貝銷量的問題，先不要馬上嘗試用直通車等付費方式去做店鋪推廣，剛開始可以先用論壇寫精華帖，軟文寫作，微博營銷等免費資源做店鋪推廣以提高店鋪瀏覽量，等有一定的銷量及寶貝評價再做付費推廣。
5?、做好直通車的準備工作。
直通車的客戶精準度是最高的，成本的控制也是最好把握，所以在試運營期間可以選擇直通車精準推廣。在直通車推廣前，可以先做好直通車的準備工作，選擇好要推廣的寶貝，直通車剛開始推廣的時候可以先嘗試選擇多款寶貝進行推廣，然后進行一個星期的數(shù)據(jù)分析看看哪款寶貝在點擊率點擊費用方面達到最好的理想，然后收集一些比較好的關(guān)鍵詞為接下來正式開車做準備。
3、試運營第二個月有了第一個月的基礎之后，店鋪裝修，寶貝詳情頁制作有了一定的畫面感，接下來最重要的就是流量。對于大部分的人來說，太大的廣告位也沒資本去弄，所以剛開始可以先嘗試直通車阿里媽媽淘寶客等推廣方式。
直通車推廣。
直通車客戶群比較精準，就看你寶貝詳情頁的制作，款式的選擇，價格等方面有沒有做到位。在寶貝詳情頁的制作上，要體現(xiàn)出你寶貝的價值。在款式的選擇方面盡量選擇當時比較流行的樣式，這樣可以更好的促成交易，價格方面您只要做到寶貝行業(yè)均價就可以，也不需要您最低價，只要在寶貝詳情頁里能體現(xiàn)出您這款的價值就可以。在推廣數(shù)量上，剛開始可以嘗試多款推廣，進行數(shù)據(jù)分析選出最理想的款式進行長期推廣，每天對寶貝關(guān)鍵詞最優(yōu)化，定期分析推廣款式的數(shù)據(jù)。努力提高關(guān)鍵詞質(zhì)量得分，盡量用更少的錢達到最好的推廣效果。
淘寶聯(lián)盟推廣。
對于現(xiàn)在淘寶聯(lián)盟推廣，找個好的投放位置確實不容易，不僅要時刻關(guān)注，下手還得要快，有時候等你找到一個好的廣告位置，等美工圖片一做好，位子已經(jīng)沒了，所以在你打算在上面投放廣告的時候提前先讓美工做好圖片，找到滿意的廣告位子就下手。這么大的聯(lián)盟，肯定有好的廣告位子。在上面投放，也看你的目的是什么，如果你想收支平衡，那么你就要找性價比高的網(wǎng)站，理論上講千人訪問成本越低，則該廣告位性價比越高。
其他推廣方式:像淘寶客、鉆石展位、超級麥霸、淘寶其他的活動包括類目活動等都是非常好的推廣渠道，不同情況的店鋪你可以選擇不同的推廣方式。
63、試運營第三個月。
主要還是對前兩個的工作進行進一步的跟蹤與分析，對前兩個不足的地方進行改進，然后可以提高點擊率轉(zhuǎn)化率高的直通車關(guān)鍵詞，以提高銷量。也可以做一些跟自己客服群接近的外網(wǎng)廣告位投放，總的一句開店初期廣告費的投入也是必須的，這個也是讓你的品牌能快速讓消費者所認知。
2.熟悉淘寶的各種操作規(guī)則,處理客戶要求,修改價格,管理店鋪等;3.解答顧客提問，引導顧客進行購買，促成交易。
4.為網(wǎng)上客戶提供售后服務,并以良好的心態(tài)及時解決客戶提出的問題和要求,提供售后。
1.愛好視覺，對設計有天生的觸覺。追求完美。
5.有良好的團隊合作精神，有耐心,做事認真細心負責,誠實可靠,能承受一定的工作壓力。
6.熟練編寫span/c優(yōu)先(1)、時間:2周內(nèi)人員:美工，文案。
6(熱銷商品，須挑選以往的顧客好評內(nèi)容放置在商品詳細描述后的位置。7(有寫軟文的就必須以顧客反饋的方式，放置在好評內(nèi)容后。8(放置熱銷商品top4。9(放置鏈接到“服務承諾”。
工作:規(guī)范化客服對顧客的問題的回答。
內(nèi)容:1(用txt或word保存下以往顧客最多提問的所有問題和回答，進行歸類和總。
結(jié)，選擇出回答最全面和詳細的作為標準回答。
工作:與客戶保持良好的交流和互動。
工作:主要涉及店鋪活動和部分推廣業(yè)務。一(軟文要求:1(編寫不落痕跡，自然流暢，提到產(chǎn)品的品牌或店鋪的名字即可，不用寫鏈接2(產(chǎn)品的功能，設計，店鋪的服務，從一點深挖，其他點到為止。3(也要提出意見和批評，更顯得真實。推廣渠道:1(相關(guān)論壇，天貓社區(qū)，百度貼吧，百度知道，百度空間。2(html的seo優(yōu)化頁面的主題內(nèi)。
3(店鋪顧客評價區(qū)可以放置最新活動的信息。
4(超級買家秀，可以安排公司員工在不同ip上操作。拍下商品后，若干天后交易完成后，進行超級買家秀，實際是軟文的營銷。并采取買家秀的評比，重獎第一名，普遍獎勵每個投稿人，吸引買家?guī)椭谡搲镞M行營銷。10二(html單頁seo優(yōu)化google,baidu排名，鏈接到網(wǎng)店相關(guān)單品。要求:1(關(guān)鍵詞的選擇要選擇流量，顧客轉(zhuǎn)化率和性價比較高的。
2(頁面下需要有txt格式的留言板或者論壇。發(fā)布各種包含相關(guān)關(guān)鍵詞的文章。
要求:1、每周關(guān)注新的相關(guān)活動，并報名參加。
六(綜合利用秒殺(限時打折)，聚劃算，優(yōu)惠券，淘團購，淘7天等活動。七(聯(lián)合購物推薦網(wǎng)站和線下雜志進行推廣。類似天貓?zhí)煜?，hitao，口碑等。(6)、信譽倍增管理時間:長期人員:一個客服工作:在合法范圍內(nèi)，快速提高店鋪信譽程度。舉例:1(六個商品連拍，總價格超過200元，可以包運費2(滿200元，可以送廣告商品小樣，需另拍。3(第2件半價(等于打75折)(7)、好評打分提醒時間:長期人員:一個客服11工作:顧客收貨后的詢問和對于評價的善意提醒。要求:1(隨產(chǎn)品附送店卡，提醒顧客給予好評和打5分。
2(在發(fā)貨后，按照快遞正常到達時間后延一天，客服需要電話詢問顧客是否收到貨，并對貨物的評價。
如滿意，則請顧客及時給予好評和所有項目5分。
如有問題，不論責任在誰，客服必須第一時間真誠道歉，然后調(diào)查問題的原因，并及時給予處理和補償方法(具體處理方法和補償方法，需和公司領(lǐng)導商議決定)。
(8)、會員管理時間:長期人員:一個客服。
工作:已購買產(chǎn)品的顧客的針對性營銷。
內(nèi)容:1(制定會員制度，普通會員，高級會員，vip會員不同的優(yōu)惠比例。2(利用app插件實現(xiàn)自動的會員管理，生日祝賀，特惠活動通知。
特點:針對標準化產(chǎn)品。
內(nèi)容:1(每天搜索對比我店鋪的主打商品是否在價格，銷量，信譽三個排序方法中居于優(yōu)勢位置，如果不是，則針對進行優(yōu)化和調(diào)整。
2(利用appstore里的插件，檢查店鋪內(nèi)寶貝是否有被降權(quán)，如有發(fā)現(xiàn)，則及時刪除，并修改后重新登陸。
(四)網(wǎng)店編輯(暫時不用，美工即可完成)1、負責網(wǎng)店產(chǎn)品上架和下架的相關(guān)工作;2、負責網(wǎng)店產(chǎn)品的寶貝描述文字的撰寫，配圖文字的撰寫3、負責促銷活動文案的構(gòu)思和撰寫;4、負責網(wǎng)店產(chǎn)品標題的編輯和修改等;(五)配送人員(公司配貨)主要工作內(nèi)容:121(按照要求對貨物產(chǎn)品進行包裝，負責進貨和發(fā)貨等物流方面的事項，清點庫存。
2、較強的服務客戶的意識及團隊合作精神3、能吃苦、蹋實、細心、能長期穩(wěn)定的合作。4、有網(wǎng)店打包工作經(jīng)驗的優(yōu)先考慮。職責描述:1、負責商品進庫、出庫，發(fā)貨包裝。
2、準確無誤的核對面單與商品貨號、數(shù)量等。3、登記商品出庫記錄。
4、定期對庫房進行盤點，做到能拍即有貨3、運營規(guī)劃。
(一)店鋪的上線及日常管理。
1、確定店鋪的整體風格，做好各個區(qū)域的美工工作。2、細化買家須知內(nèi)容，盡量做到顧客可以自主購物。
3、美工負責將待售產(chǎn)品的圖片做好處理，編輯配置好相關(guān)的文案說明。4、編輯好各個產(chǎn)品的標題，寶貝描述后，核實價格及庫存信息后，全部上架。
(二)營銷活動。
1、首先確定3-5款主打產(chǎn)品，以后歷次活動優(yōu)先考慮這幾款產(chǎn)品的報名，以此吸引客戶，做好關(guān)聯(lián)銷售。
2、配合淘寶的新店鋪的推廣活動，做好慶開店營銷活動，全場折扣，設置后vip折扣價格。
3、設置淘寶客，聚劃算等活動，以此引進流量。(三)售后問題。
委任有經(jīng)驗的，溝通能力強的客服擔任售后工作。同時細化各種售后問題，作為應對方案，比如安撫客戶的不滿情緒;不同情況對客戶的損失如何補償;快遞丟件如何索賠，如何追件;其他相關(guān)售后問題的。
(四)配送及倉庫管理(建立erp系統(tǒng)更方便快捷)1、倉庫管理人員就及時核對庫存信息，和編輯保持溝通，避免店鋪出售狀態(tài)的產(chǎn)品實際無貨情況的出現(xiàn)，缺貨產(chǎn)品及時下架。
2、發(fā)貨周期為一天一次;除有活動訂單較多的情況外，訂單一般要在24小時內(nèi)發(fā)出，13最遲不超過48小時;如果遇到缺貨或其他問題不能及時發(fā)貨的，及時通知客服，聯(lián)系客戶溝通，做好換貨或退款事宜，極力避免缺貨沒有及時和客戶溝通導致客戶嚴重不滿的情況的出現(xiàn)。
三、
淘寶商城常規(guī)運營列表141516。
天貓運營簡歷篇十八
天貓店的啟動是對本品牌的重新包裝和嶄新塑造，必須建立在對品牌科學分析決策之后，這里旨在首先從網(wǎng)絡運營的常規(guī)路線上作一些整理，必須以專業(yè)化的電商團隊出現(xiàn)，堅決避免一知半解和濫竽充數(shù)的電商運作選手，參與到公司的創(chuàng)業(yè)中，唯才是舉，拋開論資排輩，倚老賣老的惡習，團隊中，沒有最好的，只有最適合的。針對公司的主要運營策略這里不做累述。
商城專營店所需材料。
1企業(yè)營業(yè)執(zhí)照副本。
2企業(yè)稅務登記證。
3組織機構(gòu)代碼。
4銀行開戶許可證。
5法定代表人身份證正反面復印件。
6店鋪負責人身份證正反面復印件。
7商標注冊證或者代理商標通知書。
8上級正規(guī)品牌授權(quán)文件或者正規(guī)采購合同或發(fā)票。
9授權(quán)供貨商親筆簽名身份證復印件。
10商家向支付寶公司出具的授權(quán)書（可下載）。
11產(chǎn)品詳細清單。
商城專營店所需費用。
1年費：30000元（每年交）。
2保證金：帶tm商標的15萬元，全部為r商標的10萬元。
3每筆交易成功天貓商城收取5%扣點。
（以上未包括天貓商城裝修費用和其它固定投資費用，
固定投資包括人員工資丶辦公場地丶辦公設備。
店組織架構(gòu)。
1）負責商城日常管理和運營。
3）監(jiān)督指導各部門的工作。
4）決策商城運營的各項方案。
5）制定員工薪酬制度。
1）協(xié)同美工負責商城整體整體規(guī)劃丶風格設計。
2）熟悉商城運營流程和規(guī)則，指導協(xié)調(diào)各部門的工作，統(tǒng)籌商城整體運營。
3）制定各部門工作制度和崗位職責，細化崗位工作流程。
4）執(zhí)行與配合公司相關(guān)營銷活動，策劃店鋪促銷活動方案。
1）負責圖片丶動畫丶視頻的制作和美化。
2）負責商城的整體形象設計，界面風格丶色彩和布局。
3）定期根據(jù)節(jié)假日，季節(jié)轉(zhuǎn)換，店鋪促銷活動等制作網(wǎng)頁模板。
4）熟悉商品發(fā)布規(guī)則，梳理商品類目，負責商品的上架丶更新丶下架。
1）熟悉商品描述規(guī)則，負責商品描述的編寫和修飾。
2）負責促銷活動文案的構(gòu)思和編寫。
3）負責網(wǎng)店產(chǎn)品標題的編輯和修改。
4）負責網(wǎng)頁所有文字信息的校驗和修改。
1）熟悉商品知識，深入調(diào)研市場，充分了解客戶需求，準確把握商品市場定位丶價格定位和客戶定位。
2）熟悉商品推廣規(guī)則和可利用的推廣資源，依據(jù)市場調(diào)研數(shù)據(jù)制定丶執(zhí)行丶跟蹤商品的促銷活動和推廣方案。
3）對商城客戶的流量丶流量的來源丶咨詢的問題丶訂單量進行統(tǒng)計和分析，實時改進促銷活動和推廣方案。
4）前期集中所有資源主推一兩個商品，爭取盡快盈利。
1）熟悉商品知識和賣點，掌握溝通技能和技巧，熟悉商品交易流程，商品交易規(guī)則。
2）熟練使用旺旺丶qq等聊天軟件，為客戶提供咨詢服務，解答客戶疑問，引導客戶購物熱情，達成訂單。
3）熟悉常用物流機構(gòu)的價格丶配送范圍和運作流程，負責實時對商品的價格和庫存進行調(diào)整修改。
4）實時了解商城的各項促銷活動，協(xié)同企劃部門改進促銷活動和推廣方案。
1）熟悉商品知識丶溝通技能和技巧丶商品交易流程，商品交易規(guī)則。
2）實時關(guān)注客戶評價，對低分評價的客戶及時溝通和安撫，爭取客戶的認可；對好評的客戶給予鼓勵并拉近關(guān)系。
3）客戶投訴時，耐心傾聽客戶陳述，了解客戶訴求，解決客戶問題；不能解決的及時報請主管部門。
4）實時回訪老客戶，了解商品的效果，傳達商城最新的促銷活動信息，促成二次訂單。
1）實時關(guān)注訂單情況，確認訂單信息，統(tǒng)籌備貨，妥善包裝，及時發(fā)貨。
2）實時登記商品入庫丶出庫記錄，統(tǒng)計庫存商品報送售前客服。
3）實時跟蹤物流行程，發(fā)貨前通知客戶，發(fā)貨中向客戶反饋商品行程，客戶簽收后催款。
1）負責支付寶賬戶收支。
2）掌握淘寶商城的各項收費規(guī)則。
3）負責職員工資結(jié)算。
一丶起步階段。
商品定位——熟悉平臺——掌握規(guī)則——裝修店鋪。
二丶推廣階段。
免費推廣——付費推廣——付費營銷推廣。
三丶整合階段。
軟文寫作丶話題炒作丶訪談報道丶舉辦活動丶參與評選。
四丶華麗轉(zhuǎn)身。
天貓運營簡歷篇十九
1組織架構(gòu)。
2工作內(nèi)容分配。
（一）淘寶店長。
1、負責整體規(guī)劃、營銷、推廣、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營性工作；
2、負責日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務等經(jīng)營管理工作；
3、負責日常維護，保證網(wǎng)店的正常運作，優(yōu)化店鋪及商品排名；
4、負責了解市場和行業(yè)信息，提供有效應對方案；
5、制定銷售計劃，帶領(lǐng)團隊完成銷售業(yè)績目標；
(二)客服人員。
1、解答顧客提問，引導顧客進行購買，促成交易。
2、為客戶提供售后服務,并以良好的心態(tài)及時解決客戶提出的問題和要求,提供售后服務并能解決一般投訴。
(三)網(wǎng)店美工。
1、負責店鋪視覺規(guī)劃、設計，以及產(chǎn)品描述工作；
2、負責產(chǎn)品后期圖片的處理和排版。
3、會在圖片上進行一定的文案渲染。
(四)倉庫發(fā)貨。
1、負責商品進庫、出庫，發(fā)貨包裝。
2、準確無誤的核對面單與商品貨號、數(shù)量、配置、顏色等。
3、登記商品出庫記錄。
4、定期對庫存進行盤點。
(六)網(wǎng)店編輯（暫時不需要）。
1、負責網(wǎng)店產(chǎn)品上架和下架的相關(guān)工作；
2、負責網(wǎng)店產(chǎn)品的寶貝描述文字的撰寫，配圖文字的撰寫。
3、負責促銷活動文案的構(gòu)思和撰寫；
4、負責網(wǎng)店產(chǎn)品標題的編輯和修改等；
（一）店鋪的上線及日常管理。
1、確定店鋪的整體風格，做好各個區(qū)域的設計美工工作。
2、細化買家須知內(nèi)容，盡量做到讓顧客可以自主購物。
3、美工負責將待售產(chǎn)品的圖片做好處理，編輯配置好相關(guān)的文案說明。
4、編輯好每個產(chǎn)品的標題，寶貝描述后，核實價格及庫存信息后，全部上架。
(二)營銷活動。
1、首先確定1-2款主打產(chǎn)品，店鋪裝修的主要位子以及推廣優(yōu)先考慮這幾款產(chǎn)品，以此吸引客戶，并做好店鋪其他關(guān)聯(lián)銷售。
2、配合淘寶的新店鋪的推廣活動，做好慶開店營銷活動，全場折扣，設置后vip折扣價格。
3、設置直通車、鉆展以及淘寶客等付費推廣方式對主打商品進行推廣。
(三)售后問題。
培養(yǎng)溝通能力強的客服處理售后工作。同時細化各種售后問題，作為應對方案，比如安撫客戶的不滿情緒；不同情況對客戶的損失如何補償；快遞丟件如何索賠，如何追件；車子破損或者缺少配件等一系列問題。
（四）配送及倉庫管理。
1、倉庫人員應及時核對庫存信息，和編輯保持溝通，避免店鋪出售狀態(tài)的產(chǎn)品實際無貨情況的出現(xiàn)，缺貨產(chǎn)品應及時下架。
2、發(fā)貨周期為一天一次；除有訂單較多的情況外，訂單一般要在24小時內(nèi)發(fā)出（當天下午4點前的務必發(fā)出）如果遇到缺貨或其他問題不能及時發(fā)貨的，及時通知客服，聯(lián)系客戶溝通，做好換貨或退款事宜，極力避免缺貨沒有及時和客戶溝通導致客戶嚴重不滿的情況的出現(xiàn)。
天貓運營簡歷篇二十
姓名：
大學生個人簡歷網(wǎng)
三年以上工作經(jīng)驗 | 女| 26歲（1987年1月19日）
居住地：北京
電話：138********（手機）
e-mail：
http:///
最近工作 [ 2年2個月 ]
公司：xx軟件有限公司
行業(yè)：計算機軟件
職位：產(chǎn)品運營總監(jiān)?最高學歷
學歷：本科
專業(yè)：計算機科學與技術(shù)
學校：北京工業(yè)大學
求職意向
到崗時間： 一周之內(nèi)
工作性質(zhì)： 全職
希望行業(yè)： 計算機軟件
目標地點： 北京
期望月薪： 面議/月
目標職能： 產(chǎn)品運營總監(jiān)
工作經(jīng)驗
2011 /9—至今：xx軟件有限公司 [ 2年2個月]
所屬行業(yè)：?計算機軟件
運營部 產(chǎn)品運營總監(jiān)
1、?負責技術(shù)方向、技術(shù)規(guī)劃與運籌實施，為公司業(yè)務發(fā)展提供全面的技術(shù)保障；
2、?負責研究決策公司技術(shù)發(fā)展路線，規(guī)劃公司服務產(chǎn)品的技術(shù)構(gòu)架；
3、?負責技術(shù)團隊的`梯隊化建設及管理，包括他們的培養(yǎng)、業(yè)績評估和激勵等；
4、?負責領(lǐng)導技術(shù)團隊并組織實施年度工作計劃，完成年度任務目標；
5、?負責協(xié)調(diào)項目開發(fā)或?qū)嵤┑母鱾€環(huán)節(jié)，把握項目的整體進度；
6、?負責各項目部門和技術(shù)領(lǐng)域的合作協(xié)調(diào)；
7、?負責制定并監(jiān)督合理高效的技術(shù)管理規(guī)范、標準和制度。
2010 /8—2011 /8：xx網(wǎng)絡游戲有限公司 [ 1年]
所屬行業(yè)：?網(wǎng)絡游戲
產(chǎn)品部 產(chǎn)品運營經(jīng)理
1、?負責基于lbs的手機交友客戶端產(chǎn)品功能策劃、優(yōu)化；
2、?負責管理后臺的功能策劃，并跟進技術(shù)實施；
3、?負責跟蹤并分析用戶操作記錄、各種日常運營數(shù)據(jù)；
4、?負責提出產(chǎn)品優(yōu)化建議及調(diào)整產(chǎn)品運營策略；
5、?客服團隊組建及管理，對關(guān)鍵用戶進行關(guān)系維護，收集并整理用戶反饋。
2009 /7—2010 /7：xx軟件有限公司 [ 1年]
所屬行業(yè)：?計算機軟件
綜合部 商務助理
1、?負責業(yè)務市場信息的收集、調(diào)研、策劃和公司網(wǎng)頁維護；
2、?負責網(wǎng)站的改版工作和網(wǎng)頁維護 ；
3、?負責與客戶進行溝通聯(lián)系，了解行業(yè)的市場動態(tài)；
4、?負責協(xié)同公司技術(shù)部門為客戶提供系統(tǒng)咨詢服務；
5、?負責公司產(chǎn)品手冊編纂。
教育經(jīng)歷
2005 /9--2009 /7?北京工業(yè)大學?計算機科學與技術(shù)?本科
語言能力
英語（熟練）?聽說（熟練），讀寫（熟練）
自我評價
熟悉產(chǎn)品運營及聯(lián)合運營模式，具備豐富的市場推廣、渠道建設以及客戶服務經(jīng)驗。擁有良好的媒體、渠道等人際關(guān)系網(wǎng)絡，具備較強的團隊協(xié)作能力、出色的組織和管理能力。 善于溝通、理解能力強，對客戶需求的認知能力強，目標性、邏輯思維能力強，數(shù)據(jù)分析能力強。
天貓運營簡歷篇二十一
20xx.09~20xx.06大學漢語言文學。
平均績點：gpa(3.57)綜合成績專業(yè)前15%。
工作經(jīng)歷。
20xx.02-至今深圳市創(chuàng)新科技有限公司運營專員。
公司性質(zhì)：上市公司|規(guī)模：20xx人以上。
工作描述：
負責創(chuàng)新校園項目“全國大學生機器人大賽”的品牌推廣，包括品牌定位、品牌傳播策略制定、宣傳創(chuàng)意、全國校園行活動策劃、品牌文化輸出等。該賽事覆蓋全國150余所高校、200余支隊伍，系國內(nèi)頂尖機器人大賽。由此誕生的“創(chuàng)新校園俱樂部”也已覆蓋國內(nèi)近百所高校，是校企合作的成功典型。
工作內(nèi)容及成效：
1.負責新媒體平臺及視頻平臺運營，上賽季實現(xiàn)粉絲量從0到萬級的增長;。
實習經(jīng)歷。
20xx.06~20xx.10時代周末詞庫組運營專員。
工作描述：
1.全程參與時代周末與電視頻道聯(lián)手打造的益智類真人秀節(jié)目，協(xié)助節(jié)目詞庫策劃;。
2.負責網(wǎng)絡熱詞整理、節(jié)目題面設計制作，最終登錄節(jié)目現(xiàn)場的題面總計20+;。
3.負責導師詞制作，以及節(jié)目錄制現(xiàn)場導師屏詞庫控制;。
項目經(jīng)驗。
20xx.08-至今個人微信公眾號/電臺運營獨立運營專員。
項目描述：
項目描述：
策劃2期線上推廣活動，參與app及微信公眾號、服務號的第一次功能迭代。
校內(nèi)實踐。
20xx.05~20xx.06辯論隊隊長。
任職描述：
2.負責50余人團隊的日常訓練、選拔及團隊建設;。
20xx.11~20xx.06溝通與交流協(xié)會創(chuàng)始人/副會長。
任職描述：
1.協(xié)會創(chuàng)始人之一，協(xié)助湖北省溝通協(xié)會創(chuàng)立武漢大學分部，從零開始組建初期團隊;。
20xx.10–20xx.10自強學堂網(wǎng)站內(nèi)容策劃運營專員。
任職描述：
2.單篇點擊率創(chuàng)歷史記錄，獲“年度最佳稿件獎”;。