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營業(yè)經理先進事跡材料篇一
本人xxx，來自xxxxx，現就讀于xx省xx大學。2010年12月1日加入中國共產黨，現在已是一名中共正式黨員。
自2009年進入大一以來，我從各方面嚴格要求自己，注重綜合素質的提高，在思想、學習、工作、生活等各方面都有較為突出的表現，我積極參加各項活動并獲得多項榮譽。在近三年的大學生活中，我勤奮刻苦，努力使自己成為一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀大學生，為將來報效祖國作出應有的貢獻。在校院領導老師的辛勤教育指導下，我明確了自己人生發(fā)展的目標，堅定理想和信念，激勵自己向高素質人才靠攏，并堅持不懈地為之努力奮斗。
一、永葆先進，不忘青春使命。
清晰地記得在2010年向黨組織遞交的入黨申請書上，我寫下了這樣幾個字“要想在組織上入黨先要在思想上入黨”。兩年過去了，現在的我已經成為了一名中共正式黨員，但我始終把“永葆先進”四個字作為自己的人生信條。進入大學以來，我先后參加了初高級黨校培訓并順利結業(yè)，積極參加黨組織的各項活動、盡心盡力的完成黨組織交給我的任務。堅持每月復習一遍黨章，因為她凝聚了全黨的精華，通過對精華的吸收來提高自己的思想深度。反反復復的學習讓我的政治覺悟有了質的提高。另外，我非常喜歡閱讀中共黨史的相關內容，一些帶有紅色記憶的精彩片段總是讓我熱血沸騰，如《苦難的輝煌》、《長征》、《毛澤東選集》等書籍讓我對黨的光輝歷程有了很深刻的了解。除了學習黨的理論知識外，我還堅持關注時事政治，關心國家大事，每天看新聞及相關報刊，并且用筆記下從中的收獲，培養(yǎng)自己的責任感與使命感。
二、學無止境，求知不曾止步。
在學習上，我始終認為學習是學生的天職。胡錦濤曾經說過“立身百行、以學為基”，如果我們背離了學習這條主航道，做其他的任何事都是本末倒置。進入大學以來，我充分利用有限的時間來學習，我知道自己的大學來之不易，我必須珍惜這難得的機會。三年來，我的專業(yè)成績一直很理想，綜合排名也曾位居前列。特別是在薄弱的英語環(huán)節(jié)，我更是加倍努力，最終順利的通過了英語四級的考試。在專業(yè)證書上，我還通過了普通話，計算機的過級考試。當然在課余時間，我也會選擇各類的課外書籍來充實自己，我非常喜歡毛主席的一句話“飯可一日不吃、覺可一日不睡、書不能一日不讀”，我知道只有書才能讓自己靜下來，也只有書才能讓我沉淀的足夠多。除了愛看書以外，我還非常注重實踐能力的培養(yǎng)。三年來我做過家教，也在石門中學有過見習的經歷，也參加過暑期社會實踐，我相信這一切不但能提高自己的綜合素質，也能豐富自己的人生閱歷。
三、責重泰山，履職從不倦怠。
內方是我們的原則”，只有將這三樣很好的結合才能體現一名優(yōu)秀學生干部所應具備的素質。作為一名學生干部，應該將“先鋒模范”四個字時刻銘記在心里，并且落實到實際行動中去，只有這樣才能真正做到為同學服務。也許我不是一個創(chuàng)造力很強的人，但我一定是執(zhí)行力很強的人，我會按時按量的完成分配給我的每一項任務。在擔任我系學生干部以來，我時刻謹記要為同學做實事，要知道沒有同學們的支持就不會有現在的我。
四、廉則生威，律己始終從嚴。
生活中的我勤儉節(jié)約、艱苦樸素，作風正派，沒有不良愛好，與同學相處融洽，擁有很好的群總基礎。因為我知道我黨正是靠這些光榮的傳統(tǒng)以及廣大的人民群眾的支持才走到了今天。我們有責任也有義務將這一光榮傳統(tǒng)發(fā)揚光大。我深知“律人先律己”的道理，注意生活中的細節(jié)，改掉不好的習慣，只有做好自己才能要求他人。所以在平時的生活中我對自己的要求會更嚴格，并一次來帶動身邊的同學。對待生活，我保持一種積極、樂觀、向上的心態(tài)，遇到困難絕不退縮。我明白我的缺點與優(yōu)勢，年輕也許意味著欠缺經驗，但是年輕也意味著熱情和活力，我自信能憑自己的能力和學識在畢業(yè)以后的工作和生活中克服各種困難，不斷實現自我的人生價值和追求。另外我還積極參加各種公益活動，如義務獻血、為災區(qū)募捐、為貧困的留守兒童送溫暖、四進社區(qū)、愛衛(wèi)大行動、先鋒隊員自愿者活動等，通過這些行動為社會做力所能及的事情，并以此來號召廣大青年學生服務社會。
在今后的日子里，我會更進一步嚴格要求自己，多向其他黨員學習，爭取做到更好，努力讓自己成為一名優(yōu)秀的、合格的、為人民服務的黨員。
所獲榮譽：
2008—2009學年獲院優(yōu)秀學生干部。
2009—2010學年獲國家勵志獎學金。
2009—2010學年獲院優(yōu)秀學生干部。
2010—2011學年獲國家勵志獎學金。
2010—2011學年獲甲等獎學金并獲“三好學生的”稱號。
在第九屆“挑戰(zhàn)杯”大學生課外學術科技作品競賽“西安世園會”專項競賽中獲三等獎。
營業(yè)經理先進事跡材料篇二
xx暉同志，1997年3月份調入公司，先后擔任xx大廈有限公司市場管委會副主任、物管部經理，xx物業(yè)公司副總經理。xx暉同志“數年如一日”，工作認真、負責、敬業(yè)，為物業(yè)公司的發(fā)展作出了很大的貢獻，并連續(xù)六年被評為“先進個人”。
為確保物業(yè)公司年度工作目標的實現，使得物業(yè)的管理和服務工作更加規(guī)范，xx暉同志面對新形勢、新要求，堅持刻苦學習，重新學習，拓寬知識面，盡可能完善各方面的知識。
今年除積極參加公司組織的每一次培訓學習，認真記筆記、寫學習心得，同時抓緊系統(tǒng)學習物業(yè)管理方面的理論書籍。把有關重點要點記錄下來，并在工作中、在編寫培訓教材時加以引用。注意學習中不斷從自身查找原因，從提高自身素質入手，結合工作實際，擺正自己的位置，圍繞目標責任制，從各方面落實措施。工作中注意調動各部門經理、主管、班長的工作積極性，發(fā)現問題及不足，多與他們溝通，共同探討解決的辦法，較好地推動了工作的開展，并取得成效。今年，在xx暉同志接替物業(yè)管理員和xx大廈新增兩位物業(yè)管理員的情況下，注意傳、幫、帶，并一起共同學習相關物管專業(yè)知識，啟發(fā)式推動工作。當遇到問題時，用研討的方法相互討論。首先讓他（她）們發(fā)表看法，逐步達成共識。物管員在收取費用時，注意加強全過程的跟蹤管理，杜絕了收費工作中雷同錯誤問題的出現。
在日常工作中，xx暉同志以身作則，提高對管理重要性的認識，也處處注意管理技能的培養(yǎng)和提高。不因循守舊，學習用新的思想和新方法來分析和解決問題，在管理工作上打開新局面。
公司的作業(yè)文件對各崗位職責都有明確概定，通過近兩年的實施，存在不完善，針對性不強，操作不便的情況，xx暉同志及時提醒各部門不斷補充，并結合具體崗位有針對性的修改。今年設備、保安、物業(yè)管理員崗位都重新修訂了職責。xx暉同志在實際工作中還注重在員工中加強企業(yè)文化、企業(yè)精神、職業(yè)道德方面的培訓，讓員工增強對企業(yè)的認同，提高凝聚力、向心力，激發(fā)員工的主人翁思想，讓員工發(fā)揮主觀能動性。今年編寫教材4篇，上輔導課6次，崗位對口研討13人次，獲得了較好的效果。在今年人員不斷調整更換，新招員工占公司員工總數的72%情況下，保證了各項制度的.落實，為較好完成各項工作任務夯實了基礎。凡是要求員工做的，xx暉同志自己帶頭做到，時時處處加強自身修養(yǎng)，愛崗敬業(yè)，模范帶頭。工作中，求真務實，摸實情、說實話、辦實事、重實效。與員工的相處注意關系融洽，在情感上產生共鳴，實現與員工在情感上的溝通與融洽，尊重員工，在員工中開展互幫互學推動比學趕超，起到榜樣引導的作用。物業(yè)管理工作繁雜而瑣碎，尤其是xx暉同志擔任公司副總經理并兼當辦公室許多具體工作，他任勞任怨，不計報酬，不計較個人得失，堅持出全勤，放棄了所有休息日，就是在幾次重感冒發(fā)高熱堅持夜間掛水，白天堅持上班。
在新的一年里，xx暉同志表示，將與物業(yè)公司全體員工一起牢記xx物業(yè)公司的“服務宗旨”，加強業(yè)務學習，改進工作方法，提升管理水平，繼續(xù)以飽滿的工作熱情和求實的工作作風，為物業(yè)公司的發(fā)展作出貢獻。
營業(yè)經理先進事跡材料篇三
如今，轉眼間在前臺營業(yè)廳的日子已經快一個月了，在這將近x年11月2日，我對中移動的`客戶服務中心10086的了解就從開始了!
二、實習崗位及實習過程。
呼入實習。
前兩個月我實習的崗位是神州行10086客服，接聽客戶電話，提供業(yè)務的咨詢、查詢和辦理。
進入潤迅的第二天就開始了崗前培訓。培訓無疑是辛苦而又充實的，我們一共x年齡、職位、學歷以及預計對方接下來要問的問題，在呼入的時候能快速解決客戶問題，在呼出的時候能夠盡快確認到客戶是否需要辦理，盡量讓客戶圍繞我們轉而不是我們花很長時間繞用戶轉，保持主動性。
2、在電話營銷方面。撥打電話時，大腦一定要清晰，要熱情、大方、友善、真誠;不管自己情緒如何，也不可對顧客不禮貌;盡量不用口頭禪“嗯、這個、那么”等;讓客戶知道不只是他一個人辦理了這個業(yè)務(如呼gprs時，可以對用戶說“以后3g的來臨的來臨，每個人手機都可以上網都是通過3g網絡聯系，您現在可以提前嘗試”);注意傾聽客戶的話;當勸了用戶1至2次不同意時選擇放棄，以免被用戶投訴;外呼口徑嚴格按公司規(guī)定要求。
3、在同事關系方面。同事有不懂的地方可以耐心的幫助，自己有不懂的地方也可以虛心的請教。維持好和諧的同事關系也是在職人員必備的，有利于公司整體發(fā)展，也有利于個人不了解的知識越來越少。按總體上說公司所有員工是個大集體，因為公司會要求全體達到多少量。目前公司也分組，每一組是一個團體。
四、對實習單位建議。
毋庸置疑，公司作為一個國企在很多方面確實做的不錯，以下僅僅是作為一個員工對公司一點不足做點建議。
1、公司在對新員工這一方面，缺少關心以及詳細的知識培訓。剛來的新員工，對業(yè)務知識及專業(yè)術語了解甚少，就開始正式上線，公司未對員工做一個系統(tǒng)的知識介紹?？赡苤暗囊慌酥滥氖菍Φ?，哪不對，但另一批人就不知，這就完全靠與同事之間溝通才得知了。建議在新人在正式操作之前就將一些經?？赡馨l(fā)生的錯誤說清楚，及時關注新人的動態(tài)。
2、在呼電話方面，撥打電話時應口齒清晰，講解優(yōu)惠應清晰，那么講解到收取功能費也應清晰。為了移動用戶對移動業(yè)務的長期支持，為了外呼中心能長遠健康的發(fā)展。建議外呼客戶優(yōu)惠時真正的為客戶著想，對牽涉到收費、綁定等要和客戶說明，不能一概而論，含糊帶過。
3在激勵方面，公司喜歡采取一些物質方面的比如過節(jié)送東西，假期購物卡，獎金等等。但沒看到公司有什么精神方面的激勵。依然會有員工整天抱怨。建議下班時間可以了解對方狀況，問候今天是否被用戶罵等等?？梢栽黾影嘟M活動，班組集體出去玩既可以增進同事凝聚力，也可以加強內部溝通。
五、致謝。
實習以來，承蒙各位老師的厚愛，師兄師姐們的支持，同學、朋友們的關心，讓我更有動力專注于工作中，特此向諸位致以誠摯的謝意。
感謝全體老師傳授給我的理論知識，感謝輔導員的長期以來的關心與支持!學生在此向你們敬禮了，你們辛苦了!
感謝公司里的師兄師姐們不厭其煩為我解答業(yè)務問題，提供業(yè)務支撐，以及在生活方面無微不至的照顧。
感謝我的朋友和同事，在我工作壓力大時，能給予我安慰，陪我一起度過這段難忘的實習期。
營業(yè)經理先進事跡材料篇四
xx，女，40歲，20xx年加入xx市xx物業(yè)服務有限公司任客服主管。由于工作積極努力，20xx年11月調任xx管理處擔任處長一職。
xx是碩士研究生學歷，不僅在我xx物業(yè)公司，即使在xx市整個物業(yè)服務行業(yè)，這樣高學歷從事物業(yè)服務企業(yè)的人才仍是屈指可數?？伤]有因為自己的學歷而停滯不前，卻始終不曾放棄學習，服務在一線，表現出優(yōu)秀的綜合素質和出色的管理才能，為xx物業(yè)樹立了良好的形象，和業(yè)主“打”成一片，親似家人。
20xx年11月初調到xx任職處長，由于小區(qū)剛交房一年，本冬將是第一個采暖期，不知今年能否送上暖氣，所以業(yè)主們情緒較為激動，言語激烈，部分業(yè)主甚至天天到管理處聚集，給日常工作帶來了諸多的不便。一想到不通熱上千戶業(yè)主將挨冷受凍，不通熱家里的老人孩子將有可能感冒生病，她就心急如焚，正是憑著心中這份全心全意為業(yè)主服務的信念，通過她的積極努力，協調各方關系，熱力相關手續(xù)終于辦妥。通暖前的試壓工作是必不可少的，新系統(tǒng)運行免不了各處的跑冒滴漏，她不辭辛苦，身先士卒，熱力設備間、熱力泵房、管道維修現場，處處少不了她的身影。在她的指揮下，xx小區(qū)順利完成了第一年的供暖工作，得到了業(yè)主們的一致贊揚。
20xx年6月9日早4：50分，一陣急促的電話鈴聲將xx從睡夢中驚醒，原來是管理處的值班電話，電話接通傳來值班人員急促的聲音：“領導，雨太大了，需要支援”，原來xx入夏以后第一場暴雨就這樣悄然而至。一聽到有險情xx顧不上洗漱，更顧不上吃一口飯，穿好衣服出門直奔小區(qū)。但由于雨情來的又急又大，道路兩邊積水已經漫過便道上行人的膝蓋了，電動車走到半路進水已經無法行使，她只好棄車改為步行，一直走到小區(qū)。雖然所有地庫口已經準備了防汛沙袋并且堆放到位，但是道路上的雨水仍不停涌進車庫，附近所有強排泵已經啟動仍不能滿足排水要求，險情刻不容緩?！俺吮匾闹蛋嗳藛T，其它人員一律拿上工具到地庫掃水”，同時組織維修人員調來兩臺水泵協助抽水。這時各主管和管理人員已陸續(xù)趕來，一同加入掃水工作，此時才是早晨6：30分。在她的帶領下，經過緊張的忙碌，險情終于完全被控制?？吹降貛旄蓛舻牡孛?，業(yè)主車輛完好的停放，她懸著的一顆心終于放下，臉上也露出了會心的微笑，這時才想起原來早晨還沒有吃，此刻卻已經中午一點了。
事后立刻組織200個沙袋到位，再次檢查所有水泵，汛期夜間安排雙倍人員值班，自己更是帶頭值夜班，正是由于她這種認真負責的態(tài)度，20xx年xx三次暴雨特別是xx特大暴雨周邊數個小區(qū)地下車庫屢次癱瘓，不計其數的車輛被淹，但在她的帶領下，我xxxx小區(qū)沒有一輛汽車在地庫被淹，得到了全體業(yè)主們的認可。
她秉承服務業(yè)主的宗旨，憑著專業(yè)的`知識和真誠的態(tài)度，為業(yè)主服務。部分業(yè)主對物業(yè)服務內容不太理解，對物業(yè)工作不滿不支持，她從不抱怨，而是積極與他們溝通交流，耐心聽取業(yè)主們的意見和建議，主動給業(yè)主留下自己的電話，保持和業(yè)主們良好的溝通渠道，最終不僅獲得了他們的理解和支持，甚至還成為好朋友，關系非常融洽。在日常工作中，xx始終嚴格要求自己，事事以身作則，身先士卒。業(yè)主有困難，她比業(yè)主還著急，想方設法為業(yè)主排憂；員工有困難，她像家人一樣關懷體貼，幫助他們。在工作之余，仍積極學習物業(yè)管理專業(yè)知識，注重自身素質和業(yè)務水平的提高。同時不吝惜自己的經驗，毫無保留的傳授給員工，培養(yǎng)了一個個優(yōu)秀的物業(yè)管理人才。自己生病還做了手術，卻不到半個月就去上班，因為還有一個大“家”等著她來，還有一大群的兄弟姐妹等著她來，還有xx所有的業(yè)主盼著她來。
在她的帶領下，xx管理處在我公司的綜合檢查評比中多次獲得第一名。那正是她滿忱的熱情，感染了身邊的每一個人，正是她全心全意為業(yè)主服務的信念，感動了業(yè)主每一個人。每當遇到困難，她總是微笑著面對，“困難像彈簧，你弱它就強”。她，就是這么一個執(zhí)著的人。
營業(yè)經理先進事跡材料篇五
x年12月23日我由嘉路人力資源公司進入中國移動廣西分公司擔任10086呼叫中心客服代表。嘉路人力資源有限公司主要負責移動移動電信進行招聘職工人員。通過面試我進入中國移動有限公司廣西分公司，擔任10086呼叫中心客服代表，工作內容是接聽使用中國移動手機用戶解答辦理業(yè)務或是投訴工作。
實習目的：
是為了使自己能夠適應畢業(yè)后的工作的環(huán)境做一個鋪墊，了解社會所需要的人才類型以及鍛煉自己的適應能力、自己的堅持力、忍耐能力、學習能力、交流能力。
實習內容：
移動10086客服呼叫中心的主要工作就是，接聽每一位移動用戶的電話，回答用戶的問題，幫助用戶辦理業(yè)務、解決問題。承接廣西所有移動用戶的電話。不管電話內容如何，都要以最好的服務態(tài)度展示給顧客。在正式成為客服代表接電話前，公司安排我進行了半個月業(yè)務上的培訓，培訓的主要內容是如何接聽撥打10086客服中心的電話，處理業(yè)務、回答移動用戶的問題以及辦理業(yè)務。中國移動有手機的2g、3g、寬帶、大靈通等業(yè)務，業(yè)務范圍比較廣，培訓的過程是一個痛苦的過程，在學?；蛟S要半年才能完全吸收消化的知識在半個月內我們需要掌握，所承受的壓力已經超出我的想象范圍、接受范圍，很多同時培訓的同事相繼離開。堅持就是勝利!
半個月的時間很短，很慶幸在培訓過程中我堅持了下來，x年1月份開始接聽電話，我的第一個電話，至今印象還非常深刻。接：您好!實習客服代表825號為您服務，有什么可以幫您?電話那頭：我家那個寬帶連接不上了，怎么回事啊?我很著急，緊張到腦袋一片空白，師傅就在旁邊，指導說：先問清楚連接不上提示什么?先查清楚有沒有欠費，詢問有沒有拔插網線嘗試，在系統(tǒng)知識庫寬帶業(yè)務故障咨詢解答可以查詢到處理辦法。回答的時候我的聲音還在顫抖。掛完電話，心跳如雷，久久不能平靜，原來每一份工作你是否能勝任都有它一個難忘又艱苦的過程。
對于業(yè)務的不熟悉，系統(tǒng)操作的不熟練，使得我慌亂不堪，像熱鍋上的螞蟻。再一次想到的是放棄。我很慶幸我堅持到了可以寫實習報告蓋章的階段。由剛開始一天8小時電話量x年三月，我順利通過該公司的轉正考試，對于業(yè)務知識扎實了許多，很多問題不需要問師傅自己可以很快給用戶解答，每天的電話量都在100個以上，打字速度也有了很大的提高，每分鐘63個字。業(yè)務所需要用到的系統(tǒng)也能很快熟練操作，更重要的是我承受壓力的能力得到了很大的提高，這讓我很自得，原來沒有最笨的只有最懶的，努力總會有成績。
實習體會：
在本次實習過程中，使我懂得很多、也學到許多、認知許多。工作并不像在學堂，困了我可以瞇一下眼睛，餓了我可以帶面包在教室書擋著就偷偷吃，無聊可以玩下手機上會qq，一個星期還有兩天時間或是節(jié)日可以好好睡懶覺出去玩。每天早上可以賴下床，踩著點進教室。但是上班與上課雖只有一字之差，內容卻是天壤之別，唯一相同的是都需要我們學習。每個公司都會有它的一項規(guī)章制度，你要遵守。你違反了將是錢的懲罰。這讓我明了，你沒有好好學習，沒有在學堂好好學習人生這一堂課，那么在工作過程中你會學到。并且讓你難忘。我學到了這一堂課，對待工作要有責任心、對待同事要抱以微笑，學習要虛心、不懂的要問、面對問題要果斷、回答用戶問題要耐心、說話要技巧、工作要認真。
剛剛走出校園的我們，臉上還有很多稚嫩的問號，頭腦還很簡單，思想也很天真，尋找實習單位時我們見識到了什么叫競爭，面試時我們見識到了什么叫現實，工作了我們見識到了什么叫社會。每個人都會有這么一個過程，從稚嫩的天真到面對現實。也了解了社會所需要的人才，為了能適應，我們要學習。要像蝸牛一樣不斷的學習不斷的往上爬，在工作中認知自我，認知社會，我們即將畢業(yè)，實習是大學里最后一堂課，從中得到的體會也是很不一般。繼續(xù)努力!
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營業(yè)經理先進事跡材料篇六
xxx是達源物業(yè)公司一名外聘技術員工，現任該公司工程綠化部副主任。幾年來，他團結和帶領全體員工努力踐行《綱要》思想，大力推行標準化服務，盡職盡責，嚴細認真，精益求精，扎實工作，出色地完成了13000平方米的防水漏雨修補任務，得到了公司領導、員工，特別是廣大業(yè)主的普遍好評。
都說物業(yè)工作很平常，可平常的工作潛藏許多不平常的事情。20xx年他剛到物業(yè)公司時，世紀家園房屋漏雨十分嚴重，業(yè)戶怨聲載道，他聽說后頓時覺得棘手，當他接手維修工作與客戶見面時，更加感到問題的嚴重性。當時他想：他是搞專業(yè)技術人員，這種問題如果解決不好，就無法向領導交代，但怎樣能將水防住，怎么辦？在公司領導的大力關心和支持下，他認真聽取恒新房地產開發(fā)公司尚為眾總工程師及高宏工程師對20xx年世紀家園房屋漏雨情況的介紹及他們對漏雨整治的經驗，同時，又與他們對個別方案的交流與預防防雨方案的初步制定。他從專業(yè)角度出發(fā)，按“防、滲、堵、引”四個步驟準備開展治漏工作。
第一步按“防雨”邁開了腳步。所謂防的作法就是將前一年漏雨投訴住戶統(tǒng)計出來，在雨季到來之前，主動出擊在屋面找漏點，然后進行補修，同時在補修的過程中采用了篦子梳頭法進行查找和分片定位法，來檢查施工工序，對所修部位仔細加工來達到目地。通過這種辦法確實讓部分住戶在20xx年雨季到后嘗到了甜頭，他們說“這種作法減少了漏雨時個人經濟損失，減緩他們心里的憂愁。真正起到了未雨綢繆的作用”。
第二個步驟就是以“滲”為對象來進行漏雨研究。有防水經驗的人都知道，滲水是漏雨的`一個頑癥疾病，而且這種疾病非常讓人頭痛。5月初一場雨水拉開了維修房屋的序幕。大雨過后，許多住戶家里開始滴漏雨水，接到投訴電話后，到住戶家中，看到住戶家被雨澆的一片狼籍的場景，感到壓力很大。他立即與施工隊伍一起到屋頂找漏點，但卻未發(fā)現異常。后來經過細查發(fā)現是從瓦屋面及檐溝部位滲水而滲到住戶家里。針對這個問題，他同公司領導一起到大慶幾家防水公司和薩大路防水建材商店去探討防滲處理解決的辦法，意在新型防水材料方面尋找靈丹妙藥。經過對五家防水廠家的考察，最后認為久固新型防滲劑比較適合他們的需求。這種防水劑是一種涂膜技術，滲透力極強，一經涂刷或噴灑瓦屋面后，便迅速滲入其內部3~15mm，產生脫水交聯反應，形成網狀高分子聚合物，生成物堵塞水份蒸發(fā)時產生的毛細管道及微孔，催化尚未水化的水泥顆粒水化，形成不溶性結晶體與水泥制品牢固結合成一體，同時還具有透氣性，使得水泥制品不起鼓、膨脹、風化達到永久防水的效果。經過對世紀家園sa01、sa08兩棟樓屋改造確實收到了良好效果，改造后這兩棟樓屋面無一漏雨。
第三步驟就是以“堵”洞為研究課題，對漏雨住房進行維修。在sa01八單元維修漏雨時發(fā)現二層樓墻角漏水，當時他也覺得挺蹊蹺，屋頂下雨二樓漏，真是實屬少見，在與住戶溝通了解情況后，他到樓頂仔細檢查發(fā)現了問題。原來漏雨是由于沉降縫接口處存在一個弓型漏洞，雨大時此處落水管流水不暢而積滿，順著此洞灌到二層，原因找到后馬上進行堵塞，并將接口用鐵皮重新制作一個一體型水槽，經過處理后，這家再也沒有漏雨了。他高興地說你把幾年的心病終于給他們治好了。
第四個步驟就是將積水如何“引”下房來。20xx年6月份有兩場雨特別大，一陣暴雨下后樓頂落水管口徑小，不能及時將多余積水順到樓下，這樣有部分水就會流到頂層住戶的家中，造成室內水漫金山的場面，一時業(yè)主與物業(yè)維修人員忙成一團。面對這種現象，他圍繞如何將多余積水引走，才能保證雨水不進住戶屋內來動腦筋，他提出了兩點建議：第一是清理檐口排水溝雜物，以利排水暢通；第二是將檐口用無紡布做密封處理提高防水部位，使多余積水沿墻邊自然擴散，經過處理確實起到了效果。另外，將屋面及檐溝低洼不平處的積水，通過填平引水方法達到不存水的目的。
營業(yè)經理先進事跡材料篇七
銀行支行營業(yè)部理財經理先進事跡材料銀行支行營業(yè)部理財經理先進事跡材料銀行支行營業(yè)室理財經理先進事跡材料在工行xx支行營業(yè)部有這么一下面是小編為大家整理的,供大家參考。
在工行。
xx支行營業(yè)部有這么一位剛毅精進、奮發(fā)圖強、真誠厚道的理財經理。
xx，她通過自己努力，以天道酬勤，人道酬誠的精神取得了豐碩的工作成果，在2018年度榮獲總行優(yōu)質服務先進個人，并多次獲得支行先進工作者。
20萬元以上客戶xx個，100萬元以上財富客戶xx個，2019年累計購買理財產品x億元，個人攬儲xx萬元定期，重點基金銷售xx萬元，銀保產品銷售xx萬元。這些成績的取得離不開xx經理幾十年如一日的工作熱情和對客戶的溫情，現在我就來講講這些數字與光環(huán)背后的故事。
她愛崗敬業(yè)、甘于奉獻?！翱蛻舻男枨缶褪俏业墓ぷ鳌边@是。
顧疲憊，一步一步的將提高限額的流程一點一點的截屏發(fā)給客戶，客戶終于買到了稱心如意的電腦，xx經理也滿懷欣慰。
她以誠待客、用心維系。
xx辦企業(yè)。由于人生地不熟，為人處世比較小心謹慎。某一天來到。
xx支行營業(yè)部辦理30萬元的存款業(yè)務，柜員與其簡單交談中發(fā)現張先生可能是潛在客戶，但由于謹慎，張先生不愿意多透露自己的情況，只留下了手機號碼便匆匆離開了。
xx經理的態(tài)度有了明顯的轉變，來營業(yè)部的次數也多了起來。
xx經理平時愛好攝影，特別喜歡拍攝一些天倫之樂的場景。在一次與張先生的交談中，張先生坦言平時工作繁忙壓力較大，陪伴妻兒的時間比較少，有些愧疚。
xx經理為他們家記錄了難得的美好時光。他馬上表示第二。
天一上班就從農行轉出2000萬元資金到工商銀行。直到十年后的今天，張先生也會拿出當年的照片看看，依舊津津樂道、回味無窮。更值得一提的是，由于投資的需要，張先生必須從工行抽走一大筆資金，xx經理二話沒有當即便答應幫他辦理。張先生開玩笑的說：“別的銀行聽說存款要走總會千方百計的挽留，知道挽留不了了還會使用一些非常手段能留一天是一天，你怎么這么容易就讓存款流走了呢？”
xx工行幾千萬的超高凈值客戶。把客戶當朋友一樣交心，是。
xx，回來走親訪友的時候也不忘到。
xx經理辦公室坐一坐，喝口茶、聊聊天。他們說。
xx經理就是他們的“親”，他們的“友”。
“天道酬勤，人道酬誠”，每一份付出都會有收獲，xx收獲了她應有的人生價值，社會貢獻、受人尊重以及碩果累累的業(yè)績。希望她的事跡能夠感染到在座的每一個人，從心出發(fā)，勤勉奉獻。將大行的“工匠”精神薪火相傳。
營業(yè)經理先進事跡材料篇八
他是在xx市內xx生態(tài)養(yǎng)殖有限公司的總經理，同時也是xx市首屆青年創(chuàng)業(yè)者協會會長，他就是蔣元程。
今年僅有29歲的他，憑著一身的干勁與執(zhí)著的意志力，從一名剛剛走出校門的大學生逐步晉升成為了一名優(yōu)秀能力與事業(yè)精神兼具的xx市元鑫生態(tài)養(yǎng)殖有限公司總經理。
在2006年7月，畢業(yè)于職業(yè)院校的蔣元程隨即進入了鎮(zhèn)江威特藥業(yè)公司，從事禽病售后服務工作。初到單位的他，就被公司安排到北方分公司工作，在那樣一個遠離家鄉(xiāng)，無人熟知的地方，工作環(huán)境很是艱苦，但是蔣元程依然很是熱愛自己的工作，他堅定意志一步一個腳印的向前邁進，即使身邊的人陸續(xù)離開，他也依然堅定信念不動搖。在他的毅力與堅持下，他慢慢適應了艱苦的工作環(huán)境，并成為了公司內青年職員的典范。他說在他的內心深處始終有一個信念，“我是一個剛畢業(yè)沒有實踐經驗的大學生，我必須一步一個腳印去走，我要多學習，掌握技術”。在這兩年的艱苦奮斗中，他時常積極與養(yǎng)殖專業(yè)人士展開交流，并親身參與養(yǎng)殖，出苦力練經驗，兩年如一日。在這個過程之中，他得到了很大的進步，也開拓了眼界。
在2008年他有幸進入中國最優(yōu)秀的獸藥公司之一的xxxx科技股份有限公司工作。這個機會對他來說得之不易，他更是加深了對工作的熱愛與激情。在工作中他揚長避短，學以致用，通過參加公司之間的企業(yè)合作，與接觸到的養(yǎng)殖企業(yè)家，他深入的了解了養(yǎng)殖自動化，在這個高端的平臺之上，他看到了更加廣闊的未來，由此他便萌生了自己創(chuàng)業(yè)的念頭。經過近兩年的歷練，2010年初他毅然辭職，利用自己的全部積蓄與貸款，他邁向了人生自主創(chuàng)業(yè)的新階段。他認真規(guī)劃企業(yè)，不斷進行摸索和修改，成功竣工了養(yǎng)殖場的基建，并很快投入正常運營。事業(yè)剛剛起步，他卻經歷了一場風險的沖擊，那時正值蛋雞行情低迷，國內養(yǎng)殖業(yè)可謂一片黑暗，但他卻沒有坐以待斃，而是從怎樣去發(fā)揮蛋雞養(yǎng)殖的效益最大化入手，改變思路，突破傳統(tǒng)養(yǎng)殖行業(yè)的傳統(tǒng)，開啟了全新的養(yǎng)殖模式。在2012年他成功注冊了xx市元鑫生態(tài)養(yǎng)殖有限公司，經過風雨沖擊與荊棘磨練的公司，如今已成功的成為了一個生態(tài)的現代化農場，讓養(yǎng)殖業(yè)成為一個特色循環(huán)農業(yè)的典范。
xx，中共黨員，畢業(yè)于xxxxxx，1987年參加工作，先后任s326京九立交總監(jiān)、京九和隴海立交橋總監(jiān)、s324xx縣段中修總監(jiān)，2011年至今任g310季莊至安微交界段總監(jiān)（一級公路）。參加工作以來，他一直從事公路工程監(jiān)理工作，并以高度負責的工作態(tài)度和過硬的技術水平從技術骨干升到公司領導。
刻苦鉆研提升自我。
xx在校學習的是專業(yè)xxxxxx，參加工作后，為盡快進入角色，他認真參與每一次培訓，反復學習公路工程監(jiān)理的相關政策和文件，全面掌握到工作監(jiān)理的過程、方法，以及注意事項，同時，他積極向同事學習，拜同事為師。他常說：“工程監(jiān)理是保證工程質量的最后一道關，道路工程關系到全xxxx人民的出行安全，是有利于全縣經濟社會發(fā)展長遠規(guī)劃的一項十分重要的基礎工作，工作中切記麻皮大意”。正因為他有了這樣的認識，在實際工作中他終堅持實事求是的原則，依據上級相關部門的要求，嚴格從事每項工程的監(jiān)理工作，堅決反對敷衍了事，為準確高效開展工作奠定了思想基礎。同時，他還自學了《xxxx》、《xxxx》等課程，于xxxx年拿到xxxx畢業(yè)文憑；xxxx年開始，他成為局里的骨干，先后帶出了xxxx個徒弟。
高度負責力求準確。
參加工作以來，他負責監(jiān)理的工程已超過了三位數，面對每一次監(jiān)理，他都以高度負責、以主人翁的態(tài)度對待工作。工作中，他嚴謹認真，每拿到一個項目，他基本都先于入手，全面熟悉項目設計內容，同時，他與施工隊同時入場，對采集到的數據都要進行仔細核對，做到數據真實有效，對采集中無法得到的數據，他都要回單位仔細查閱資料庫，力求數據的全民準確，高效率、高質量地完成每次監(jiān)理任務。xxxx年，他負責xxxx工程的監(jiān)理，監(jiān)理中，他發(fā)現工程的xxxx設計不合理，由于他的及時發(fā)現，有效避免了事故的發(fā)生；xxxx年，在xxxx工程中，他提出對工程的改進方案，為該項工程節(jié)約了xxxx萬元的資金。諸如這樣事很多很多，以無法例舉清楚，截至目前，由他負責監(jiān)理的道路工程沒有出現質量問題。
吃苦耐勞任勞任怨。
xxxx地形復雜，施工條件差，特別是xxxx、xxxx等道路的建設中，當時考慮到他家里的情況，局領導讓其他同志負責該項目的監(jiān)理。后來，他主動要求參與該項目的監(jiān)理，由于該項目的地形復雜、施工周期長，對施工中采集數據有一定困難，其間的幾個月里，他沒有休息過一個星期天，加班加點成了習慣，百天進行采集，晚上則進行數據整理，他每天至少工作11個小時。xx在xxxx工程監(jiān)理的幾個月里，除了回家看望父母以外，其他時間都駐扎在工程第一線，在同組的工作人員中起到了表率作用。
雖然從未向人提及工作的勞累，但他的認真負責、任勞任怨卻是有目共睹。提起他，無論是領導，還是同事，無不對他贊不絕口?！凹氈隆?、“效率高”、“負責任”……大家毫不吝嗇的用這些詞語褒獎他。應該說xx是xxxx局最優(yōu)秀的監(jiān)理工作者之一，而他自己的卻說：“能為xxxx公路建設工作做一點貢獻，是我的榮耀?！闭驗橛兴@樣嚴謹認真的工作態(tài)度和無私奉獻的精神，xxxx的每一項公路建設工作都取得了的扎實成績。工作中，他高度負責、認真對待，在時間緊任務重的情況下，他起早貪黑、加班加點、細致認真地做好核查工作。
尊老愛幼樂于奉獻。
xx的妻子在河南路橋工作，父母親都是八十多歲，不論施工地有多遠，無論是下雨，甚至下雪，定期回家看望是他一直堅持的，他常說：“父母在，不遠行”、“一個不知道孝敬的父母的人是干不成事的”、“作為一個人，對父母要尊敬，對子女要慈愛，對窮親戚要慷慨，對一切人要有禮貌來源”。2013年12月到4月，母親心血管病一直住院治療，某某同志在不耽誤工作的同時，再苦再累也要回家看看老母親，每次回家都為老人做好可口的飯菜，并給躺在床上的母親喂好飯后才去工地；2012年春節(jié)，父親不小心扭傷了腳，每天背父親上診所換藥、上廁所是他的必做的事，為了不讓其留下后遺癥，他每天都到距家10公里外的山上采集草藥，并用熬成藥水給他的父親泡腳。對自己父母是這樣，對其岳父（母）的照顧也是無微不至，剛結婚不久，他就與妻子商量為老人買進29英寸彩電、dvd影碟機，這在當中是比較少見的。每年春節(jié)，他都親自將岳父（母）接到家中，有時岳父（母）偶染感冒，他就把大夫請到家中，為其號脈，點滴晝夜守候在炕前，直到病愈，岳父（母）的鄰居們都夸他真是一個孝敬父母的好兒子。對自己的父母是這樣，對需要幫忙的老人和孩子更是熱心，有時路上遇到摔倒的老人、孩子，他一定會第一個去扶起，并詢問是否摔傷。xxxx年，在去工地路上，他遇到一輛摩托因路滑翻到水溝里，他主動停車，和同事一起把摩托車拉出來，并將傷者送到醫(yī)院。xxxx年，他在上班的路上碰到一位乞討的老人，老人可能是幾天沒有吃東西，躺在路邊向他要東西吃，他沒有想更多，回頭到小吃店為老人端來熱氣騰騰的飯菜。這樣事例還很多很多。xx是xxxx局公認的好人，單位組織的每一次義務勞動，他都主動參與，組織的每一次捐款活動，他都帶頭參與，并力所能及地進行捐款，xxxx年，xxxx組織捐款，他捐出xxxx元。
尊老、愛老是子女應盡的義務和責任，愛心、孝心每個人應該具備的責任和品質。只要愛心無涯，孝心永駐，就能使每個家庭和社會獲得雙贏。
營業(yè)經理先進事跡材料篇九
xx，切實履行社會責任，融入社會治理，積極督促物業(yè)企業(yè)宣傳紅色物業(yè)政策、標準，推動業(yè)主對紅色物業(yè)的知曉率和參與率。配合組織部門開展《小區(qū)業(yè)主（自管）委員會組建及常見疑難問題解析》等各類大型培訓13場次，累計培訓街道社區(qū)干部、業(yè)委會組成人員等1870人次，將物業(yè)培訓工作做到基層“最后一公里”。
選派44名物業(yè)行業(yè)專家組成物業(yè)管理業(yè)務指導員隊伍，深入街道、社區(qū)，對基層黨組織遇到的物業(yè)疑難問題給予幫助指導，參與各類小區(qū)矛盾糾紛調處13次。
營業(yè)經理先進事跡材料篇十
她是中國移動南寧公司分公司服務廳的廳經理，自進入移動公司工作以來，她在平凡的工作崗位上，持之以恒地學習、實踐“追求客戶滿意服務”的永恒宗旨，把“溝通從心開始”作為不變的理念，以“創(chuàng)一流服務、建滿意窗口”為目標，不斷創(chuàng)新、忘我工作，工作能力、業(yè)務水平和綜合素質不斷提高，工作期間曾多次被評為先進工作者、優(yōu)秀員工、等榮譽稱號。
她所在的服務廳是公司的中心廳，員工二十名，是公司業(yè)務量最大、客戶量最多、服務功能設施最完備的現代化營業(yè)廳。她腳踏實地地開展窗口服務工作，在不斷加強自身素質同時，積極組織和參與各項活動。
她帶領服務廳這個集體，連續(xù)幾年獲得優(yōu)秀的青年文明號，“優(yōu)秀巾幗示范崗”稱號，先進集體等榮譽稱號。服務廳全體員工以實際行動服務大眾、奉獻社會，展示了移動員工良好的精神風貌，得到了社會的廣泛贊譽。
她總是說，每個人對人生的態(tài)度是決定其人生的重要因素。所以她不僅嚴格考核員工，自己也一直不間斷地學習，不管是服務方面還是市場營銷方面，做為一個廳經理，她首先找對自己的正確位置，為自己制定工作目標、工作計劃。
要求自己怎樣做能掌握全面的業(yè)務知識，怎樣做能傳達好自己掌握的業(yè)務知識，怎樣做能通過掌握的知識更好地推動工作，才能掌握勝利的法寶。在工作中，她的細心是所有員工眾所周知的，她辦公室的燈光每天都亮到很晚。她利用一切可以利用的時間，全面細致地學習公司各項業(yè)務知識，特別是如何服務用戶，如何應對市場方面?！皢T工素質提升，企業(yè)形象就會在鞏固中提升”，這是她經常對員工們說的話。
服務廳是公司的中心廳，承擔著公司三分之一的業(yè)務量，因此，服務廳在公司中起著十分重要的作用。隨著市場競爭的加劇，客戶的逐漸成熟，只有拿出具有自己特色的東西，才會在競爭中提高客戶的忠誠度。通過在工作中逐漸摸索、大膽創(chuàng)意，她組織員工在服務上執(zhí)行站立式服務，在營銷中不斷地創(chuàng)新，使校園營銷的最大的一天量達到了500戶的優(yōu)秀成績。
她還組織營業(yè)員對營業(yè)廳的營銷進行分析、研討，每天制定營銷計劃和營銷方法。她用實際行動為員工樹立了榜樣，在她的帶領下大家獻計獻策，想出很多營銷的好點子。全年不同節(jié)日施行不同的營銷策略；開展全員介紹新業(yè)務，讓客戶離開營業(yè)廳時了解一項新業(yè)務；在多次的營銷工作中，都取得了優(yōu)異的成績，凝聚了廳集體的力量與智慧，更拉近了與客戶之間的距離，為公司留住了大量的有價值客戶。
服務從心開始。她說：“只有從客戶的需求出發(fā)，體會客戶的感受，真正了解客戶的不同需求，才能真正抓住客戶的心?！彼钪鳛橐幻麖d經理，自己肩負的責任重大，自己的一言一行都代表著公司的形象，關系著公司的利益?！皼]有智慧的熱情正如黑暗中的摸索?！?BR> 因此她不斷提高服務素質和業(yè)務水平。日常服務“多說一句，多看一眼，多幫一把，多走一走”，做到“話到、眼到、手到、情到、神到”。在平時的工作生活中，重視自己服務意識的提高，利用一切機會進行理論學習，提高自身的理論水平，學習先進服務經驗，以此來指導自己的服務工作。她以滿腔的熱情、認真踏實的態(tài)度、良好的業(yè)務素質、強烈的進取心和責任感，通過移動通信服務廳這一重要的對外服務窗口，用青春和智慧傳遞著中國移動通信對客戶的關愛。
從一個經辦員到一個中層管理者，再到移動市場獨擋一面，她完成了業(yè)務知識的原始積累，完成了業(yè)務經營由前臺向后臺的自然過渡，完成了由參與經營到組織管理的角色轉變。在這里，飽含了儲戶對她的.信任；在這里，凝聚了她十年來的心血和汗水；這里，雖然沒有戰(zhàn)火的硝煙，卻處處充滿著金錢、名利與清廉、貧苦的短兵相接。
這里沒有節(jié)假日，有的只是周而復始、默默付出的分分秒秒。移動有多少筆業(yè)務，有多少活動，她心里清清清楚，她所走過多少條路，流下多少汗水，撒下多少顆希望的種子，她卻無論如何也說不清楚。多年來，她一直兢兢業(yè)業(yè)，恪盡職守，勤奮學習，嚴于律己，政治思想不斷成熟，工作經驗不斷豐富，知識儲備不斷增長，在這個施展才華的實踐平臺上默默的奉獻自己。
做為校園營銷團隊的組長，她頂著烈日帶著團隊在高溫39℃的火車站營銷，上班時間每天長達12個時，由于太熱了病倒了，她還堅持著，最終突破了1萬個號的優(yōu)異成績。她常說的一句話說：天地生人，有一人應有一人之業(yè)；人生在世，生一日當盡一日之勤。
為了鐘愛的移動事業(yè)，她始終恪守“勤奮、敬業(yè)、謹慎、誠信”的人生格言，引領市場闊步前進！她沒有驚天動地的事跡，她只是一名普通的中國移動通信公司員工。在平凡的崗位上，從事平凡的服務工作，她以滿腔的熱情，立足本職崗位，為中國移動通信的明天譜寫著新的篇章！
營業(yè)經理先進事跡材料篇十一
營銷經理先進事跡材料導讀：我根據大家的需要整理了一份關于《營銷經理先進事跡材料》的內容，具體內容：營銷經理通過確定銷售領域、配額、目標來協調銷售工作，并為銷售代表制定培訓項目，分析銷售數據，確定銷售潛力并監(jiān)控客戶的偏好。下面是我跟大家分享的營銷經理事跡，歡迎大家來閱讀學習~...營銷經理通過確定銷售領域、配額、目標來協調銷售工作，并為銷售代表制定培訓項目，分析銷售數據，確定銷售潛力并監(jiān)控客戶的偏好。下面是我跟大家分享的營銷經理事跡，歡迎大家來閱讀學習~1xxx同志于2020年進入公司以來，積極貫徹公司領導關于公司發(fā)展的一系列重要指示，誠實守信，愛崗敬業(yè)，團結進取，勇于創(chuàng)新。作為房地產公司的一名銷售人員，在面對競爭日益激烈的房地產市場，積極努力的提升自己，努力提高自己的專業(yè)知識水平與業(yè)務能力及管理能力，與公司共同進步。
結合理論與實踐，為項目的銷售人員做好銷售前的培訓工作，并積極協助籌辦新項目所需的各項事宜。
從事工作幾年來，xxx同志始終堅持理論與實踐、文化與知識相結合的工作理念，她堅持沒有最好，只有更好，不管在哪個工作崗位，她都以身作則，嚴格要求自己，在面對日益激烈的競爭市場，她努力提高自身的專業(yè)知識水平和業(yè)務能力及管理水平。她的努力與付出得到了公司領導的肯定，在未來的項目中，公司領導給予了更為廣闊的平臺。
xxx同志在同事中是大家學習的榜樣，在領導眼中他是一個可以值得信任、賦予重任的好同志。她在向大家傳遞著我公司"與時俱進、求真務實、溝通協作、追求卓越"的企業(yè)精神。
2×××是××縣煙草分公司××客戶服務站一名普通客戶經理。多年來，憑著對煙草事業(yè)的一腔摯愛，以真誠感動著客戶，以服務贏得了市場，與客戶共同奏響了一曲和諧的樂章。
斷，該區(qū)域的40戶零售戶無法成功訂購卷煙，她意識到這將會給客戶造成很大的損失。她不顧道路泥濘和暴漲的河水，騎上摩托車走了幾十公里，用了2天時間，深入每一位客戶家中，克服困難把訂單采集完。雖然這是一件小事，但體現的是和諧的客我關系，傾心服務客戶的奉獻精神。
釋著擺煙的門道，喜出望外，臉上露出了滿意的笑容。
不斷進取業(yè)績突出。桃李不言，下自成蹊。在卷煙市場部，客戶就是終極服務目標，客戶滿意是永恒的追求。她總是想客戶所想，急客戶所急，創(chuàng)新客戶管理，全面提高零售客戶的滿意度，她始終本著"一切從客戶出發(fā)、一切為客戶著想、一切對客戶負責、一切讓客戶滿意"的原則，辛勤耕耘。經過幾年來的不斷努力，他所轄片區(qū)的卷煙銷量和結構均有了大幅度的提高，零售客戶的營銷水平也得到了較大提升。2020年，所服務區(qū)域的卷煙銷售總量達570箱，超額完成了年計劃540箱的任務，較好地滿足了農村市場和低消費群體的需求，為公司和客戶謀求了最大的利益。
作為煙草系統(tǒng)的一顆釘子，她就這樣從小事做起，從點滴做起，從細節(jié)做起，誠心服務客戶，熱情幫助客戶。在新的起點上，她時刻提醒自己：只有持續(xù)的高質量的客戶服務才能贏得長久的客戶滿意度和忠誠度，才能形成客戶對公司的依賴，才能最終達到客戶和公司的雙贏。對于成績她永不自滿，對于困難她永不服輸、對于工作她永不放松，今后，她將時刻以飽滿的工作熱情，做好每一天的工作，服務好每一位客戶，爭取更大的成績。
3××，男，52歲，高中文化，中共黨員，××縣××鎮(zhèn)××村人。現擔任中國××山西××分公司××縣支公司××營銷服務部經理。
績，多次被支公司、分公司、省公司評為先進工作者和展業(yè)精英。支公司曾授他"特殊貢獻獎"，省公司曾授他"創(chuàng)造財富優(yōu)秀明星獎"等。20xx年10月，××被省公司授予"感動三晉風云人物";20xx年3月，作為系統(tǒng)基層黨代表出席了中國××集團總公司首屆黨代會(山西僅此1人);20xx年2月，中國××總公司授予××"中國××保險先進村"，被《中國保險報》譽為"中國保險第一村";20xx年5月，××保險工作室榮獲"全國金融五一勞動獎";20xx年1月，中國××總公司上報××"全國勞動模范"材料(待批);20xx年4月，被評為"中國保險業(yè)十大杰出人物"。
××和伙伴們共同締造的"××保險村"，在全市、全省、全國馳名后，省、國家有關主要領導多次到××進行調研并召開會議。近一年來，黑龍江省公司、河南文秘雜燴網林州、河北石家莊、四川綿陽、北京分公司等20多家兄弟單位陸續(xù)來到××村交流學習?！督洕請蟆贰ⅰ吨袊ｋU報》、《人民網》等10余家新聞媒體報道了他們打造"保險村"的做法和經驗?！痢练止臼谟琛痢寥邢到y(tǒng)唯一"五星級駐村業(yè)務員"，并被評為××國壽"十大新聞人物"，其事跡載入《河東名人風采錄》一書。山西作協派員對他進行了專題采訪，發(fā)表了長篇訪問記《今夜星光燦爛》，——記中國××××縣××村營銷員××。由于××突出的貢獻，受到分公司梁向總經理、省公司趙立業(yè)總經理、秦學吉副總，總公司萬峰總裁、楊超董事長的親切接見，成為中國保險業(yè)的一面旗幟。
過一段實際工作之后，成效甚微，他一度產生了猶豫和放棄的念頭，不想再干這個"是人干，又不是一般人干"和"跑細腿、登人門、磨破咀、看人臉"的苦行當了。正當他處于彷徨和猶豫之際，一起特大交通事故的發(fā)生，從而堅定了他干好保險工作的信念。
他清楚的記得那是1998年10月7日早上，他們村發(fā)往××市的中巴客車，在中途安邑道口與火車發(fā)生碰撞，造成8死26傷的特大交通事故，現場慘不忍睹，村里哭聲震天，受害人家苦不言狀。在這些人當中，僅有一位姓席的村民投保了一份年產費100元的意外險，被賠付了10000元，這在1998年的××村，是一個天文數字!相當于村里一個壯勞力10年不吃不喝的全部收入。事故教育了村民，也教育了××，當天晚上他回到家里，翻來覆去一夜沒有合眼，腦子里總想著一個問題，如果每人都能有一份××保險，社會就會多一份穩(wěn)定，政府就會少一份負擔，家庭就會多一份經濟保障，鄉(xiāng)親們才能腳踏實地的過上幸福平安的日子，這才是××保險的偉大意義，也是一名合格的壽險營銷員崇高的價值所在。于是他堅定了信念，不管有多苦多難，都要把保險干下去，把中國××的關愛送給父老鄉(xiāng)親。
信念堅定后，××靠著他高尚、正直、善良與重諾守信的德行，靠著他既是村委干部，又是農業(yè)部認可的農民技師，還是××市農民經紀人聯合會理事這些"先天優(yōu)勢"，搭就了開拓××市場的保險平臺。為了干好保險工作，做事先做人，全村哪家哪戶如有紅白喜事，他每事必到;鄰里發(fā)生糾紛，他是義務調解員;哪家因生產投資或生活急需資金，他慷慨解囊暫墊或予以周濟;哪家有大齡青年需找對象，他是月老;今年種什么，栽什么，如何管理。
活一方經濟，富一方村民由于××在中國××保險工作中，做出了特殊的貢獻，中國××保險總公司本著勇于承擔社會責任，造福一方人民的理念，伸出援助之手，捐資15萬元，為××村打了一眼深水"濟困井"，解決了全村缺水之急，該井出水量在40噸以上，每年產生經濟效益可達百萬元之多。爾后又為××小學捐贈了6萬余元的圖書，建造了"中國××圖書室";出資10萬余元為全村修整了道路，裝修了村委會議室;投資5萬元，建起了"國壽博愛衛(wèi)生站"，并投資增添醫(yī)療設備，改善了村民的就醫(yī)條件，解決了看病難;又出資10萬元，栽植了"中國××青年林"。為了豐富村民的文化生活，中國××總公司給該村送來了3天的大型文藝節(jié)目。為了支持××的工作，國壽總公司還給××保險工作室配備了一輛客戶專用的"保險服務車"。省公司老總趙立業(yè)在××村考察中對該村百姓承諾："要讓××的道路平起來，路邊綠起來，經濟活起來，百姓富起來。"這一切的一切，鄉(xiāng)親們看在眼里記在心上，正如該村老隊長晉景喜說："平太是解放以來，咱村最有功的人。"該村村民為了感謝××對村里的貢獻，自發(fā)地給他送來錦旗，上書"百姓的功臣"。20xx年2月18日，××村黨支部、村委會組織村民代表，鼓樂齊鳴，鞭炮震天，隆重的給××送了牌匾，上書"情系百姓"。他的突出貢獻，為創(chuàng)建文明和諧新農村起到了積極地推動作用。
業(yè)績成歷史，雄心展未來又是一個冬天的深夜，周圍十分靜謐。屋內爐火通紅，窗外雪花飄飄，瑞雪兆豐年?！痢联氉宰诠ぷ魇依?，面對著一面面錦旗，一塊塊獎牌、一個個鏡匾、一張張獎狀、一尊尊獎杯、一本本證書、一封封信函，心潮起伏，思緒萬千......20xx年12月的一天，為了給村里保戶送賠款，晚上11點30分左右，從海拔600多米的鳴條崗上下來，由于路面結冰，推上摩托車摔了十幾跤。一公里的大坡用了將近兩個小時的時間，回到家里已是深夜1點多鐘。妻子看到摩托車摔壞了，丈夫的臉上帶著血痕，滿身泥水和雪花，膀子痛的連上衣都脫不下來，心痛地流出了熱淚，趕緊叫人把他送到醫(yī)院，經過拍片診斷是右臂骨折。他躺在病床，妻子站在病床前，含著淚花說："你晚上再不要跑了，要有個三長兩短，咱家的日子怎么過呀。"××笑著說："人生路上風雨坎坷，這很正常。要干成一番事業(yè)，不經過磨難是很難成功的。"就這樣，××住在醫(yī)院里，心卻在事業(yè)上，他躺在病床上用電話聯系，半個多月時間簽了16份保單，保費9600元。
在醫(yī)院里，其它兄弟保險公司的縣級領導陪同市級公司的領導親自來看望他，并派專人噓寒問暖，端茶倒水，精心護理，走時給他許下諾言："如果能去我們公司就職，破格晉升高管，待遇優(yōu)厚。"但被××婉言謝絕，因為他的心在中國××，根扎在中國××。為了報答中國××的恩情，世世代代為鄉(xiāng)親們服好務，他讓自己的兒子報考了江西財經大學保險專業(yè)，他把他和他的兒子終生都交了中國××事業(yè)。傷未痊愈，就急著出了院，3個多月的時間，吊著繃帶，背上展業(yè)包，步行拜訪，簽回保單66件，收取保費36356元，被縣公司授予"國壽功臣"，公司專為他召開了慶功會......想到這里，××情不自禁地流下了眼淚，不由自主地握緊了拳頭。這些業(yè)績雖說來之不易，但已成為歷史?，F在在他的心目中，沒有過去只有未來。他的發(fā)展理念是："創(chuàng)新永無止境，目標孕育輝煌"。他要以此為動力，為起點，再攀新高峰。
營業(yè)經理先進事跡材料篇十二
在**，有不下二十個的市、縣級青年文明號，但是省級青年文明號卻只有一個，而且是連續(xù)5年被認定為省級青年文明號，它便是**電信支局營業(yè)廳，這是由9位年輕人以自己的辛勤與汗水所換來的。
帶著心中那份深深的敬佩，深秋的一個早晨，筆者走訪了**電信營業(yè)廳。陽光透過玻璃暖洋洋地照在身上，讓人少了些許深秋的寒意。寬敝明亮的大廳內，早有許多用戶圍滿柜臺辦理各項業(yè)務。8位營業(yè)員著裝整齊、儀表端莊，正面帶微笑、細致地對用戶的問題一一作答?！跋壬?小姐)，請問您要辦什么業(yè)務?”“先生(小姐)，對不起讓您久等了?！边@一句句貌似平常的禮貌用語，卻讓人感到十分的溫馨，讓人真正體會到當代青年的精神風貌。
**電信支局于9月從郵電分營后成立，擔負著**轄區(qū)80.1平方公里，總人口22.4萬、9個辦事處、23個居民區(qū)和107個行政村的`通信任務;總電話用戶已超5萬戶，主線普及率達27.99%，高于全縣平均13個百分點，人均生產產值居全縣電信之首，在全省亦名列前茅。今年該局業(yè)務收入計劃7580萬元，電話裝機計劃10130部，小靈通放號15500戶。**是在社會主義市場改革的浪潮中新興的城鎮(zhèn)，有來自四面八方的人口二十多萬，面對著諸多用戶和通信市場的開放，電信企業(yè)面臨著激烈競爭，**電信支局意識到只有提高通信能力、完善服務項目，提高服務質量，才能在市場占有一席之地。而服務質量是尤為重要的。
營業(yè)廳是直接面向用戶的服務窗口，代表著單位的形象。走進**電信大廳你首先就會看到營業(yè)大廳業(yè)務辦理引導圖，正面墻壁上的電子屏幕滾動顯示著資費表、業(yè)務流程表等，旁邊墻壁上還有業(yè)務流程圖，讓即使是第一次來辦理業(yè)務的你也能清楚明了辦事程序。大廳的四周還張貼著給員工定下了做什么不做什么的文明服務公約，以及服務承諾。讓員工隨時接受有戶的監(jiān)督。營業(yè)廳配置了業(yè)務資料架，擺放各種業(yè)務宣傳資料，方便用戶隨時查閱。這些細節(jié)都體現了電信人的良苦用心，他們在著力為用戶營造一個舒適的環(huán)境。
**電信支局營業(yè)廳僅有9名員工，她們全是團員，在前廳的8名營業(yè)員中有7名是年輕姑娘，她們以文明禮貌、熱情周到的服務重樹起電信的新形象。在**，有5萬多的電話用戶，近2萬小靈通用戶，按業(yè)務量計算，營業(yè)廳每日平均有1000多用戶來辦理電信業(yè)務。面對上千用戶，幾名營業(yè)員忙而不亂，認真為用戶辦理，做到五個一樣，即對待生人、熟人一樣熱情，對待工作忙、閑一樣耐心，對待大人、小孩一樣和藹，對待有檢查、沒檢查一樣自覺，對待領導在與不在一樣主動。但就是這樣熱情周到的服務，仍然有個別性急用戶會無理取鬧。值班長肖玉清告訴我們，她們每天都會遇到個把這樣的用戶，面對他們的無理取鬧，她們只有耐心解釋。一次，由于營業(yè)員沒有及時把已通過電腦選中的電話號碼劃掉，結果出現重號。當時營業(yè)員在通過歉之后，希望用戶能配合她們的工作，換一個號碼。她們可以為他選擇一個相近或相似的號碼?？蛇@個用戶死活不答應，非要這個號碼不可，并敲起桌子罵人，營業(yè)員只能默默地忍受，一遍又一遍地做他的思想工作。
這也許并不算什么，說起自己的經歷，肖玉清至今仍氣得渾身發(fā)抖。去年的一天，天空下著大雨。晚上6點左右，肖玉清來接晚班，下午還有三份傳真用戶未來拿。剛坐下不久，有一個10歲左右的小男孩跑來拿傳真，肖玉清便問他傳真發(fā)件人、收件人分別是誰，是從哪兒發(fā)過來的，結果小男孩一樣也答不上來，肖玉清就叫他回去讓大人來拿。大概過了15分鐘左右，突然從門外沖進一騎著自行車的男子，他把自行車“叭”地一聲，丟在大廳里，就沖到肖玉清面前，戳著她的鼻子罵道：“你怎么這么笨，你坐在這兒是干什么的?”被罵得莫名其妙的肖玉清只能強壓住心中的委屈和怒火，問道：“先生，您有什么事?”那人仍處處不饒人，嚷道：“你為什么不讓我兒子把傳真拿回去啊，你真是笨，你干嘛還坐在這兒。”知道了是什么事的肖玉清，氣得渾身發(fā)抖，但明白自己不能跟他吵架，忍住那即將奪眶而出的淚水，肖玉清把事情原委告訴他，并解釋道：“我怎么能這樣不明不白地把傳真交給一個小男孩呢?!如果拿錯了或弄丟了，那怎么辦?我這么做也是為您負責啊?！蹦侨吮徽f的啞口無言。待人走后，壓抑已久的眼淚奪眶而出，那一刻，肖玉清真的想不干了。
營業(yè)經理先進事跡材料篇十三
我是一名普通的xx公司營業(yè)員，不經意間我融入xx公司大家庭已經一年有余?；仨鴣頃r的路，那不遠處閃現的依然是藍色的火焰，升騰起的又分明是姹紫嫣紅。駐足長望，凝神靜思，伴隨著通信公司匆匆的步履，守望通信公司分外鮮明的旗幟，這一刻，我為你自豪，為你驕傲，我的全部激情在為你燃燒。
還記得第一次穿起xx公司藍色的職業(yè)裝，文秘部落原本淡雅靜美的色彩卻無法掩飾我內心的喜悅，我夢寐以求的愿望實現了，沐浴著清晨的朝陽我自豪的向工作崗位走去。
胸懷“客戶至上、誠信服務”的諾言，洋溢著春風拂面的微笑，我迎來了第一位用戶，“您好，請問您要辦理什么業(yè)務，我能為您做些什么?”迎來送往，忙碌交織是我們營業(yè)員工作的主旋律，用心服務、愛崗敬業(yè)中蘊涵的'快樂塑造著我們營業(yè)員無悔的人生。
在一次交接班時，我剛換好衣服，準備下班，接班的師傅對我說“小郭，你收的話費有假鈔?！笔裁?頃刻間我的腦子一片空白。眼淚模糊了我的自尊，無情的吞噬著我的倔強，熱情凝固在臉上。工作需要用心，更需要細心。
很長的一段時間，我表情僵硬的受理業(yè)務、收費、向用戶介紹本文自www.
事跡材料網業(yè)務，“審賊”一般地審視著每一位用戶。班長xx看穿了我的內心變化。她找我談心，在耐心的引導和幫助我之后，告訴我兩條：“用戶永遠是對的；如果錯了，請執(zhí)行第一條?！?BR> 是啊，這原本是我自己的工作失誤，卻帶到了今后的工作中，這太危險了。一切為了用戶滿意，在無數次地實踐與體會中，我學會了善待用戶、嚴以律己。
營業(yè)臺前，來來往往的客戶，不變的是我們營業(yè)員愛崗敬業(yè)、完善服務的服務主體。不變的服務主體，贏得的是我們在變化中日益擴展的市場份額，構筑起的是xx公司不斷豐富的企業(yè)文化。
曾聽過這樣的感嘆：我生不逢時，沒趕上英雄時代，要不我也會揚名天下!也聽到類似的抱怨：我時運不佳，沒攤上一個好崗位，否則我也能拋頭露面!
是啊，和平年代，一般工作，我們很平凡。但我要說，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們―樣能高昂起頭，因為平凡中，我們一樣能夠奉獻!我們相信，金子無論放在哪里都會發(fā)光。平凡的崗位、平凡的工作，甚至是一個平凡的人，我們不可能希望每個人都能轟轟烈烈的去成就人生，但平時的兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨、默默無聞同樣可以使你實現自己的價值。
說起我們的營業(yè)班，總有許多誠信服務、愛崗敬業(yè)的事例令人激動不己：班長xx是一個勇于向困難挑戰(zhàn)的人，在工作中帶好了頭，起到了標桿作用，她不僅在業(yè)務上下苦工、熱心解決大家日常工作中遇到的困難和疑點，她還是一個用真誠贏得用戶的人。營業(yè)廳的工作平凡而瑣碎，碰到蠻不講理的用戶是經常的，但她卻始終作到耐心解釋、真誠服務。一位用戶查詢話費，硬說自己沒打那么多電話，任憑營業(yè)員小楊如何解釋，她就是不聽，還說xx公司亂收費，越說越難聽，小楊被說的哭了起來。xx微笑著請用戶到后臺，遞上一杯熱茶，詳細了解，才知道是她家這個月的電話費出現了信息費，但她說自己從來沒打過什么信息臺。xx為用戶打出了詳細清單一看，打的全是互動點歌熱線。找出原因后，她向這位用戶做了細致認真的解釋。經過一番解釋后，用戶終于本文轉載自www.
事跡材料網記起兒子因為學唱一首歌，是曾打過互動點歌熱線，便不好意思的說：“你的服務態(tài)度太好了，我剛才那樣真不應該”。xx始終用善解人意的微笑和熱情為用戶處理疑難問題，主動向用戶介紹通信業(yè)務，贏得了用戶、贏得了信賴，也帶動了營業(yè)班服務水平的不斷提高。
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營業(yè)經理先進事跡材料篇十四
鑼鼓這么一打啊，別的咱不夸，夸一夸，咱金壇中行的棒小伙。
為啥說他棒，因為他業(yè)績好，吃苦耐勞，他處處爭先進。
說他業(yè)績好，不是沒道理，連續(xù)三年冠，那是全行沒得比。
是個困難的時期經濟正轉型企業(yè)不景氣老板成了范跑跑不良下不去。
這有什么難，小伙信心在，只要努力干，鐵定得第一。
為了促發(fā)展，為了爭業(yè)績，咱小伙兒憋足了勁，就像一個小馬達，突突轉個不停。
金壇小地方，招商剛剛起，東擴南移，改市設區(qū)，機會大大的。
政府出規(guī)定平臺融資有限制業(yè)務需抓緊。
20，是個困難的時期，經濟正轉型，企業(yè)不景氣，老板成了范跑跑，不良下不去。
為了抓政府，政府成兄弟，小伙兒拓寬思路，努力學習，發(fā)展新業(yè)務。
從零開始學，bt、bot、ppp,他全部學個遍。
他緊抓窗口期，連續(xù)奮戰(zhàn)3個月，拿下了5個億。
小伙心里酸啊，那也沒辦法，擦擦眼淚，提起筆，咱還得寫材料啊。
小伙兒干的好，咱領導都知道，支行貸款二十億，他獨占七個億。
這位就問啦，小伙兒這么棒，有啥秘訣不。
小伙兒笑呵呵，沒啥不可說，總結五句話。
努力出成果，辛勤有回報，學習要認真，做事要仔細，風控是生命。
王瑤琦，奮戰(zhàn)在基層一線的一名對公客戶經理。
平時她以高標準嚴格要求自己，工作中勤奮好學，勇于擔當。她于入行，便在支行的客戶經理競聘中脫穎而出，擔任宜興丁蜀支行的對公客戶經理。她聚少成多，日積月累，至今，名下管理公司金融客戶12戶，合計授信總量58500萬元，其中中小企業(yè)7戶，授信總量5500萬元，大公司客戶5戶，授信總量53000萬元。存款時點10012萬元，日均存款16134萬元，在年三季度績效排名5/55.
為了做好客戶經理崗位，她日復一日，以行為家，從銀行到企業(yè)，兩點一線，為客戶服務，贏得了客戶的一致認可。在她懷孕期間，堅持工作，任勞任怨，拖著虛腫的`身軀，一趟一趟的來往于網點、支行和企業(yè)之間，克服了孕期的各種不良反應，從未遲到，每天還要加班加點。在別人用各種營養(yǎng)豐富的午餐晚餐補充孕期營養(yǎng)時，她還在下班后一邊吃著外賣一邊工作，一直堅持到產前的兩天，她的敬業(yè)讓同事欽佩，她的負責讓客戶驚嘆。
作為一名80后的女客戶經理，在激烈的同業(yè)競爭和復雜的外部環(huán)境下，她把青春和汗水揮灑在中行這塊土地上，以“守土之責”勵己，以“做最好的銀行”鞭策，是當之無愧的最佳客戶經理。
營業(yè)經理先進事跡材料篇十五
時光如電，轉瞬即逝，20xx年很快就要過去了，在各位領導同事的關心指導下，我緊跟分行和支行領導班子的步伐，圍繞支行工作重點，完成了各項工作任務，用智慧和汗水、行動和效果為一年來的工作畫上一個圓滿的句號。現將這一年來的工作情況匯報如下：
一、20xx年的主要工作。
20xx年，我國經濟下行壓力較大，中國經濟進入新常態(tài)，面臨著投資增長后勁不足、融資瓶頸約束逐步明顯的嚴峻經濟形勢，我始終堅持高標準嚴要求，嚴格按照行里制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。在我的努力下，20xx年負債業(yè)務保持xx00多萬元，營銷理財產品200萬元，貸款150萬元。
銷能力。作為一名客戶經理，其職責是服務好客戶，一方面要熟悉自己的業(yè)務產品，明白自己能夠給客戶帶來什么，另一方面，要明白客戶要什么，尤其是后一方面重要，明白了客戶的需求，才能去創(chuàng)造條件滿足。個人營銷能力的提升很大程度在于了解客戶、滿足客戶。因此，在與客戶交流的過程中，我不斷發(fā)掘客戶的愛好、興趣、特長，力爭講客戶感興趣的話題，解決客戶急需解決的問題。一直以來保持與客戶的良好溝通并取得很好的效果，贏得了客戶對我工作的普遍認同。
二、存在的不足及下一步工作計劃。
在過去的一年，取得了一定的收獲和進步，這與領導的指導和支持是分不開的，然而我也清楚地看到了自身存在的很多不足：第一，對各個方面業(yè)務的學習不夠，面對金融改革的日益深化和市場經濟的多樣化，如何掌握最新的財經金融信息，有時會跟不上步伐。面對我行不斷推出的新產品新業(yè)務，不能及時跟進營銷拓展。第二，是對挖掘現有客戶資源，客戶優(yōu)中選優(yōu)，提高客戶數量和質量，提升客戶對我行更大的貢獻度和忠誠度還有待加強。第三，在拓展業(yè)務中有時缺乏積極主動性，在實踐中有待完善提高自己。
20xx年是個嶄新的開始，在下一年的工作中，首先，我要加強學習，努力提升業(yè)務技能，向有豐富信貸經驗的客戶經理學習信貸業(yè)務知識，在我行信貸政策不斷優(yōu)化的情況下，積極拓展挖掘貸款客戶，努力實現存款、貸款兩手抓兩手都要硬，做一個全面發(fā)展的全能客戶經理。第二，積極拓展理財業(yè)務。鑒于我行理財產品的多樣性和在整個市場上的高收益，通過積極下社區(qū)，深度挖掘老客戶，以老帶新等多種方式大力拓展理財業(yè)務，努力將理財業(yè)務做成亮點中的亮點，從而帶動客戶數量和客戶質量的提升。第三，強化交叉營銷。與對公客戶經理、信用卡直銷團隊等其他業(yè)務部門員工結對子，實現全方位服務客戶、營銷客戶，以實現對我行客戶的深度全面挖掘。
總結過去，是為了吸取經驗、完善不足。展望來年，我將會更有信心、更加努力、積極進取、精益求精地完成好今后的工作。并始終樹立客戶第一的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，做到“客戶的需求就是我的工作”。在工作方法上，始終做到“三勤”，勤動腿、勤動手、勤動腦，以贏得客戶對我行業(yè)務的支持，在工作中始終做一個有心人，為興業(yè)銀行的蓬勃發(fā)展做出自己應有的貢獻。
二〇xx年十二月十七日。
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營業(yè)經理先進事跡材料篇十六
她用心服務，細致入微。她的用心――就像大姐，關愛身邊的每位同事。她的細致――宛如春風，關心周圍的每位客戶。她是人們口中的“李姐”，也是大家喜歡的“小花”――用真心，詮釋著一個大堂經理的神圣職責。
愛崗敬業(yè)追求優(yōu)質服務無止境李昌菊，女，現年48歲，農行黔江分行新華支行的一名大堂經理，1988年10月進入農行這個大家庭，28年來，一直在基層營業(yè)機構工作，她愛崗敬業(yè)，勤勤懇懇，在工作上嚴格要求自己，從內心深處熱愛這份工作。20xx年7月該同志從綜合柜員崗位調整到大堂經理崗位，并很快適應了大堂經理這個工作，她知道網點是銀行的窗口，其服務態(tài)度的好壞、服務質量的高低直接影響到農行效益和聲譽，她始終堅持智慧營銷贏客戶的工作理念，堅持干一行，愛一行的工作態(tài)度，一點一滴從小事做起，在工作中對客戶提供個性化，差異化的服務，在工作中廣泛迎得客戶的歡迎。
她在工作上有高度的責任心，當大廳等待客戶較多時，盡可能將一些簡單業(yè)務分流到自助服務區(qū)辦理，遇到對使用自助設備有抵觸的客戶，她總是笑臉相迎，不厭其煩地幫助客戶客戶使用，這樣既可以讓客戶快捷地辦理業(yè)務，減輕柜臺壓力，也能夠為客戶在以后辦理業(yè)各中提供更新的選擇。當客戶在等待業(yè)務辦理時，一不留神過了號，她會妥善安排已經辦理完業(yè)務的窗優(yōu)先為客戶辦理，避免客戶長時間等待。
從20xx年12月開始使用超級柜臺以來，大堂的工作更忙碌了，為了提高超柜分流率，她科學引導客戶分流，妥善安排大堂事務，充分發(fā)揮超級柜臺的利用率，20xx年1―6月新華支行的超柜分流率均在95%以上，連續(xù)在黔江分行排列第一。該同志積極響應“贏在大堂”策略，通過大堂這個平臺積極做好服務與營銷工作。自2015年以來，該同志所處網點新華支行在“貴賓交叉銷售率”上均在黔江分行網點排名第一位。在電子銀行方面，積極利用有限客戶資源，只要客戶開通網銀掌銀都堅持開通一戶，激活一戶，并耐心的指導客戶真正的會使用支付工具，該網點的電子銀行激活率在黔江分行也排列第一，在市分行的排名均在前50名。
20xx年，組織儲蓄存款日平余額在日均余額1326萬元。積極促進對公賬戶營銷，在該同志的極力營銷與協調下，我行成功營銷三個機構賬戶，黔江區(qū)舟白街道委員會、武陵監(jiān)獄賬戶及中交三行租賃承包方賬戶5個和中鐵一局代付勞務費用代付賬戶1個，現已代發(fā)勞務費用130萬元。其營銷的對公賬戶20xx年日均余額達1000萬以上，且近幾年預期交易量上將會達到日均2000萬以上。
用愛心點燃希望用行動傳遞正能量工作中，嫻熟的業(yè)務知識，二十幾年的工作經歷，大家都習慣叫她“李姐”。生活中，她樂觀積極，喜歡和年輕人一起，善于接受新鮮事物，她在的地方總是笑聲不斷，大家給她取了個親切的名字“小花”。作為一名老員工，她不但執(zhí)著于服務的精益求精，更鐘情于公益事業(yè)。
在20xx年10月的一次同學聚會上，有位在重慶醫(yī)科大學當老師的同學無意中說到自己班上有一名優(yōu)秀的學生，卻因家境貧困，上學無法得到保障，她當即提出要幫助這名學生完成學業(yè)。6年多以來，她將這名學生視為自己的孩子，傾注心血，不但在物質上提供幫助，還關心著這名學生身心健康。現在這個孩子已經是重慶醫(yī)科大學一名優(yōu)秀的大四學生，并且進入了心儀的醫(yī)院實習，在即將畢業(yè)的日子，這個孩子也更感念這個“媽媽”。
每次當同事提起這些事情，她總會面露笑容，充滿自豪，她說到自己的這些幫助只是力所能及，能讓一個孩子無憂無慮的成長才是她希望看到的。用一份真誠的愛，守護著孩子的希望，照亮了別人的世界，也收獲了自己內心的善良。予人玫瑰，手留余香，她樂道自己的兒子也在這些善意的幫助中變得富有愛心，不再自私。她堅持一份耕耘，一份收獲，在平凡的`崗位，用平凡的舉動，踐行著農行人不平凡的品格。
營業(yè)經理先進事跡材料篇十七
加油站的員工大多為市場化用工，思想活躍，流動性大。要想讓員工“愛站如家”，加油站就得像個“家”。19歲的加油員張惠，家在安徽農村，獨自離家到重慶打工，特別不習慣。她就手把手的教她學電腦，休息日帶她上街買衣服、看風景。她給她穿上鮮艷的中國石油工作服，在加油機前、宿舍、辦公室拍照留念，并寫了書信一塊兒寄回她老家。張惠的父母在回信里寫到：“把女兒交給你，交給中國石油，我們放心?！?BR> 有一位再就業(yè)人員，他在婚姻、生意上曾遭受過挫折，情緒煩躁。有人建議，這樣的人退回公司算了。她知道他的難處，理解他的心情，主動接近他，和他交心談心，幫他修改不合身的工作服，鼓勵他學習油品知識和操作技能，安排他做“安全員”。漸漸地，他變了，態(tài)度好轉了，工作積極了，服務熱情了。他現在還經常講的一句話就是：加油站就是我的家。
作為加油站經理，她時時刻刻都把員工的冷暖記在心上。員工家庭生活有困難，她主動帶頭捐款；員工家里有紅白喜事，她忙前跑后熱心料理；員工生病住院，她陪著去檢查治療。寒冬里，她讓每個人都有一個熱乎乎的暖手袋；酷暑天，她讓每個人都能喝上一碗防暑降溫的綠豆湯。擔任加油站經理幾年多時間，她堅持每個月拿出100元錢補貼加油站食堂伙食，累計掏錢5000多元給員工解決困難。她把員工當作兄弟姐妹，員工也把她當成知心朋友，有話愿意和她說，遇事先找她商量。平常大家都不叫她“經理”，而是親切地喊她“紅姐”。
其實，在中國石油像她這樣的加油站經理還有很多，她只是其中的一員。每一座加油站就是一顆寶石花，每一個加油站經理就是一名“護花使者”，她們用心血和汗水，用勤勞和智慧，用責任和忠誠，努力為推動中國石油的油氣銷售加油！為中國拉動內需加油！
營業(yè)經理先進事跡材料篇十八
我是xx分行大堂經理，在分行的正確領導下，在同事們的支持和幫助下，認真執(zhí)行分行的工作精神和工作部署，立足本職，服務客戶，較好地完成自己的工作任務，取得了一定的成績，獲得分行領導的肯定和客戶的滿意，有關工作情況具體匯報如下：
營業(yè)經理先進事跡材料篇十九
從事郵政儲蓄工作已是半年的時間，半年來的酸甜苦辣不是一句話可以描述的。從一個從學校出來對工作的概念既向往又迷茫的我到對現在的工作百般熟悉，可以說是感慨萬千。因為這半年中有遇到工作困難不知所措的困境，也有在同事的幫助下圓滿解決時的興奮，既有理不清工作思路的迷茫，也有在摸索的路上拾起的點點滴滴。于是，我整理起回憶的思路，在面臨轉正之際，寫下我的郵政儲蓄。
在進行之前，對自己半年來的工作進行一個回想。記得剛來到xx分局的時候，一無所知這個詞用來形容當時的我一點也不過分，對工作的一無所知，對為人處事的小心謹慎，現在想想當時的自己都覺得可笑，轉變的過程是個艱難的過程，同時也是個痛苦的過程，因為轉變就意味著新的事務要不斷的吞噬它原有的結構，物質表面的轉變只是一個蛻變，那精神層次的升華才是思想的一次自我戰(zhàn)勝。我想在三鄉(xiāng)我戰(zhàn)勝了自己。
我具體的工作是儲匯柜員，這個看似簡單又體面的崗位，原來只是玻璃墻外人對我們的定位。而我的轉換不僅是從以前的玻璃墻外到內部的更替，更多的是我感到了表面的東西不一定是真實的東西，最能欺騙人的就是我們自己的眼睛。工作時的精神高度集中，容不得半點松懈，對客戶要耐心的解釋，對工作要充滿激情。說實話，這在沒參加工作以前的我是根本做不到的，現在我知道我可以做到了，并且可以自豪的說我不比別人做的差，這也許就是工作帶給我自身最大的變化，雖然這個變化是潛移默化的，但我切切實實的感到了這個變化。
既然是工作心得，我想就沒必要寫太多冠冕堂皇的話，只有那些中肯的建議和批評對我們的工作來說才最實在，郵儲的發(fā)展經歷了很久的轉變和提高，但是存在的問題亦不容小視。自身的.人員素質不高，業(yè)務的單一和少的可憐的附加值，管理的不健全，激勵措施的效用性不高等等。這一切是我們無法不面對的問題，雖說我們也在努力的改變這一現狀，但改變不是一朝一夕。我們正在這個關鍵的轉型期。
我們可以借著郵政銀行的成立這個絕好的契機，實現整個企業(yè)的蛻變和提高。雖然這個過程中會有很多的阻力和壓力，但是我們明白了壓力是最好的動力之后，也許很多的問題就會迎刃而解。這些便都是我的。
工作心得，我想不僅是這些沒有感情的文字，更應該是文字下面那種對工作期待和憧憬的信心，，我想轉變的不僅是身份，更應該是這種身份轉變后的責任。
營業(yè)經理先進事跡材料篇一
本人xxx，來自xxxxx，現就讀于xx省xx大學。2010年12月1日加入中國共產黨，現在已是一名中共正式黨員。
自2009年進入大一以來，我從各方面嚴格要求自己，注重綜合素質的提高，在思想、學習、工作、生活等各方面都有較為突出的表現，我積極參加各項活動并獲得多項榮譽。在近三年的大學生活中，我勤奮刻苦，努力使自己成為一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀大學生，為將來報效祖國作出應有的貢獻。在校院領導老師的辛勤教育指導下，我明確了自己人生發(fā)展的目標，堅定理想和信念，激勵自己向高素質人才靠攏，并堅持不懈地為之努力奮斗。
一、永葆先進，不忘青春使命。
清晰地記得在2010年向黨組織遞交的入黨申請書上，我寫下了這樣幾個字“要想在組織上入黨先要在思想上入黨”。兩年過去了，現在的我已經成為了一名中共正式黨員，但我始終把“永葆先進”四個字作為自己的人生信條。進入大學以來，我先后參加了初高級黨校培訓并順利結業(yè)，積極參加黨組織的各項活動、盡心盡力的完成黨組織交給我的任務。堅持每月復習一遍黨章，因為她凝聚了全黨的精華，通過對精華的吸收來提高自己的思想深度。反反復復的學習讓我的政治覺悟有了質的提高。另外，我非常喜歡閱讀中共黨史的相關內容，一些帶有紅色記憶的精彩片段總是讓我熱血沸騰，如《苦難的輝煌》、《長征》、《毛澤東選集》等書籍讓我對黨的光輝歷程有了很深刻的了解。除了學習黨的理論知識外，我還堅持關注時事政治，關心國家大事，每天看新聞及相關報刊，并且用筆記下從中的收獲，培養(yǎng)自己的責任感與使命感。
二、學無止境，求知不曾止步。
在學習上，我始終認為學習是學生的天職。胡錦濤曾經說過“立身百行、以學為基”，如果我們背離了學習這條主航道，做其他的任何事都是本末倒置。進入大學以來，我充分利用有限的時間來學習，我知道自己的大學來之不易，我必須珍惜這難得的機會。三年來，我的專業(yè)成績一直很理想，綜合排名也曾位居前列。特別是在薄弱的英語環(huán)節(jié)，我更是加倍努力，最終順利的通過了英語四級的考試。在專業(yè)證書上，我還通過了普通話，計算機的過級考試。當然在課余時間，我也會選擇各類的課外書籍來充實自己，我非常喜歡毛主席的一句話“飯可一日不吃、覺可一日不睡、書不能一日不讀”，我知道只有書才能讓自己靜下來，也只有書才能讓我沉淀的足夠多。除了愛看書以外，我還非常注重實踐能力的培養(yǎng)。三年來我做過家教，也在石門中學有過見習的經歷，也參加過暑期社會實踐，我相信這一切不但能提高自己的綜合素質，也能豐富自己的人生閱歷。
三、責重泰山，履職從不倦怠。
內方是我們的原則”，只有將這三樣很好的結合才能體現一名優(yōu)秀學生干部所應具備的素質。作為一名學生干部，應該將“先鋒模范”四個字時刻銘記在心里，并且落實到實際行動中去，只有這樣才能真正做到為同學服務。也許我不是一個創(chuàng)造力很強的人，但我一定是執(zhí)行力很強的人，我會按時按量的完成分配給我的每一項任務。在擔任我系學生干部以來，我時刻謹記要為同學做實事，要知道沒有同學們的支持就不會有現在的我。
四、廉則生威，律己始終從嚴。
生活中的我勤儉節(jié)約、艱苦樸素，作風正派，沒有不良愛好，與同學相處融洽，擁有很好的群總基礎。因為我知道我黨正是靠這些光榮的傳統(tǒng)以及廣大的人民群眾的支持才走到了今天。我們有責任也有義務將這一光榮傳統(tǒng)發(fā)揚光大。我深知“律人先律己”的道理，注意生活中的細節(jié)，改掉不好的習慣，只有做好自己才能要求他人。所以在平時的生活中我對自己的要求會更嚴格，并一次來帶動身邊的同學。對待生活，我保持一種積極、樂觀、向上的心態(tài)，遇到困難絕不退縮。我明白我的缺點與優(yōu)勢，年輕也許意味著欠缺經驗，但是年輕也意味著熱情和活力，我自信能憑自己的能力和學識在畢業(yè)以后的工作和生活中克服各種困難，不斷實現自我的人生價值和追求。另外我還積極參加各種公益活動，如義務獻血、為災區(qū)募捐、為貧困的留守兒童送溫暖、四進社區(qū)、愛衛(wèi)大行動、先鋒隊員自愿者活動等，通過這些行動為社會做力所能及的事情，并以此來號召廣大青年學生服務社會。
在今后的日子里，我會更進一步嚴格要求自己，多向其他黨員學習，爭取做到更好，努力讓自己成為一名優(yōu)秀的、合格的、為人民服務的黨員。
所獲榮譽：
2008—2009學年獲院優(yōu)秀學生干部。
2009—2010學年獲國家勵志獎學金。
2009—2010學年獲院優(yōu)秀學生干部。
2010—2011學年獲國家勵志獎學金。
2010—2011學年獲甲等獎學金并獲“三好學生的”稱號。
在第九屆“挑戰(zhàn)杯”大學生課外學術科技作品競賽“西安世園會”專項競賽中獲三等獎。
營業(yè)經理先進事跡材料篇二
xx暉同志，1997年3月份調入公司，先后擔任xx大廈有限公司市場管委會副主任、物管部經理，xx物業(yè)公司副總經理。xx暉同志“數年如一日”，工作認真、負責、敬業(yè)，為物業(yè)公司的發(fā)展作出了很大的貢獻，并連續(xù)六年被評為“先進個人”。
為確保物業(yè)公司年度工作目標的實現，使得物業(yè)的管理和服務工作更加規(guī)范，xx暉同志面對新形勢、新要求，堅持刻苦學習，重新學習，拓寬知識面，盡可能完善各方面的知識。
今年除積極參加公司組織的每一次培訓學習，認真記筆記、寫學習心得，同時抓緊系統(tǒng)學習物業(yè)管理方面的理論書籍。把有關重點要點記錄下來，并在工作中、在編寫培訓教材時加以引用。注意學習中不斷從自身查找原因，從提高自身素質入手，結合工作實際，擺正自己的位置，圍繞目標責任制，從各方面落實措施。工作中注意調動各部門經理、主管、班長的工作積極性，發(fā)現問題及不足，多與他們溝通，共同探討解決的辦法，較好地推動了工作的開展，并取得成效。今年，在xx暉同志接替物業(yè)管理員和xx大廈新增兩位物業(yè)管理員的情況下，注意傳、幫、帶，并一起共同學習相關物管專業(yè)知識，啟發(fā)式推動工作。當遇到問題時，用研討的方法相互討論。首先讓他（她）們發(fā)表看法，逐步達成共識。物管員在收取費用時，注意加強全過程的跟蹤管理，杜絕了收費工作中雷同錯誤問題的出現。
在日常工作中，xx暉同志以身作則，提高對管理重要性的認識，也處處注意管理技能的培養(yǎng)和提高。不因循守舊，學習用新的思想和新方法來分析和解決問題，在管理工作上打開新局面。
公司的作業(yè)文件對各崗位職責都有明確概定，通過近兩年的實施，存在不完善，針對性不強，操作不便的情況，xx暉同志及時提醒各部門不斷補充，并結合具體崗位有針對性的修改。今年設備、保安、物業(yè)管理員崗位都重新修訂了職責。xx暉同志在實際工作中還注重在員工中加強企業(yè)文化、企業(yè)精神、職業(yè)道德方面的培訓，讓員工增強對企業(yè)的認同，提高凝聚力、向心力，激發(fā)員工的主人翁思想，讓員工發(fā)揮主觀能動性。今年編寫教材4篇，上輔導課6次，崗位對口研討13人次，獲得了較好的效果。在今年人員不斷調整更換，新招員工占公司員工總數的72%情況下，保證了各項制度的.落實，為較好完成各項工作任務夯實了基礎。凡是要求員工做的，xx暉同志自己帶頭做到，時時處處加強自身修養(yǎng)，愛崗敬業(yè)，模范帶頭。工作中，求真務實，摸實情、說實話、辦實事、重實效。與員工的相處注意關系融洽，在情感上產生共鳴，實現與員工在情感上的溝通與融洽，尊重員工，在員工中開展互幫互學推動比學趕超，起到榜樣引導的作用。物業(yè)管理工作繁雜而瑣碎，尤其是xx暉同志擔任公司副總經理并兼當辦公室許多具體工作，他任勞任怨，不計報酬，不計較個人得失，堅持出全勤，放棄了所有休息日，就是在幾次重感冒發(fā)高熱堅持夜間掛水，白天堅持上班。
在新的一年里，xx暉同志表示，將與物業(yè)公司全體員工一起牢記xx物業(yè)公司的“服務宗旨”，加強業(yè)務學習，改進工作方法，提升管理水平，繼續(xù)以飽滿的工作熱情和求實的工作作風，為物業(yè)公司的發(fā)展作出貢獻。
營業(yè)經理先進事跡材料篇三
如今，轉眼間在前臺營業(yè)廳的日子已經快一個月了，在這將近x年11月2日，我對中移動的`客戶服務中心10086的了解就從開始了!
二、實習崗位及實習過程。
呼入實習。
前兩個月我實習的崗位是神州行10086客服，接聽客戶電話，提供業(yè)務的咨詢、查詢和辦理。
進入潤迅的第二天就開始了崗前培訓。培訓無疑是辛苦而又充實的，我們一共x年齡、職位、學歷以及預計對方接下來要問的問題，在呼入的時候能快速解決客戶問題，在呼出的時候能夠盡快確認到客戶是否需要辦理，盡量讓客戶圍繞我們轉而不是我們花很長時間繞用戶轉，保持主動性。
2、在電話營銷方面。撥打電話時，大腦一定要清晰，要熱情、大方、友善、真誠;不管自己情緒如何，也不可對顧客不禮貌;盡量不用口頭禪“嗯、這個、那么”等;讓客戶知道不只是他一個人辦理了這個業(yè)務(如呼gprs時，可以對用戶說“以后3g的來臨的來臨，每個人手機都可以上網都是通過3g網絡聯系，您現在可以提前嘗試”);注意傾聽客戶的話;當勸了用戶1至2次不同意時選擇放棄，以免被用戶投訴;外呼口徑嚴格按公司規(guī)定要求。
3、在同事關系方面。同事有不懂的地方可以耐心的幫助，自己有不懂的地方也可以虛心的請教。維持好和諧的同事關系也是在職人員必備的，有利于公司整體發(fā)展，也有利于個人不了解的知識越來越少。按總體上說公司所有員工是個大集體，因為公司會要求全體達到多少量。目前公司也分組，每一組是一個團體。
四、對實習單位建議。
毋庸置疑，公司作為一個國企在很多方面確實做的不錯，以下僅僅是作為一個員工對公司一點不足做點建議。
1、公司在對新員工這一方面，缺少關心以及詳細的知識培訓。剛來的新員工，對業(yè)務知識及專業(yè)術語了解甚少，就開始正式上線，公司未對員工做一個系統(tǒng)的知識介紹?？赡苤暗囊慌酥滥氖菍Φ?，哪不對，但另一批人就不知，這就完全靠與同事之間溝通才得知了。建議在新人在正式操作之前就將一些經?？赡馨l(fā)生的錯誤說清楚，及時關注新人的動態(tài)。
2、在呼電話方面，撥打電話時應口齒清晰，講解優(yōu)惠應清晰，那么講解到收取功能費也應清晰。為了移動用戶對移動業(yè)務的長期支持，為了外呼中心能長遠健康的發(fā)展。建議外呼客戶優(yōu)惠時真正的為客戶著想，對牽涉到收費、綁定等要和客戶說明，不能一概而論，含糊帶過。
3在激勵方面，公司喜歡采取一些物質方面的比如過節(jié)送東西，假期購物卡，獎金等等。但沒看到公司有什么精神方面的激勵。依然會有員工整天抱怨。建議下班時間可以了解對方狀況，問候今天是否被用戶罵等等?？梢栽黾影嘟M活動，班組集體出去玩既可以增進同事凝聚力，也可以加強內部溝通。
五、致謝。
實習以來，承蒙各位老師的厚愛，師兄師姐們的支持，同學、朋友們的關心，讓我更有動力專注于工作中，特此向諸位致以誠摯的謝意。
感謝全體老師傳授給我的理論知識，感謝輔導員的長期以來的關心與支持!學生在此向你們敬禮了，你們辛苦了!
感謝公司里的師兄師姐們不厭其煩為我解答業(yè)務問題，提供業(yè)務支撐，以及在生活方面無微不至的照顧。
感謝我的朋友和同事，在我工作壓力大時，能給予我安慰，陪我一起度過這段難忘的實習期。
營業(yè)經理先進事跡材料篇四
xx，女，40歲，20xx年加入xx市xx物業(yè)服務有限公司任客服主管。由于工作積極努力，20xx年11月調任xx管理處擔任處長一職。
xx是碩士研究生學歷，不僅在我xx物業(yè)公司，即使在xx市整個物業(yè)服務行業(yè)，這樣高學歷從事物業(yè)服務企業(yè)的人才仍是屈指可數?？伤]有因為自己的學歷而停滯不前，卻始終不曾放棄學習，服務在一線，表現出優(yōu)秀的綜合素質和出色的管理才能，為xx物業(yè)樹立了良好的形象，和業(yè)主“打”成一片，親似家人。
20xx年11月初調到xx任職處長，由于小區(qū)剛交房一年，本冬將是第一個采暖期，不知今年能否送上暖氣，所以業(yè)主們情緒較為激動，言語激烈，部分業(yè)主甚至天天到管理處聚集，給日常工作帶來了諸多的不便。一想到不通熱上千戶業(yè)主將挨冷受凍，不通熱家里的老人孩子將有可能感冒生病，她就心急如焚，正是憑著心中這份全心全意為業(yè)主服務的信念，通過她的積極努力，協調各方關系，熱力相關手續(xù)終于辦妥。通暖前的試壓工作是必不可少的，新系統(tǒng)運行免不了各處的跑冒滴漏，她不辭辛苦，身先士卒，熱力設備間、熱力泵房、管道維修現場，處處少不了她的身影。在她的指揮下，xx小區(qū)順利完成了第一年的供暖工作，得到了業(yè)主們的一致贊揚。
20xx年6月9日早4：50分，一陣急促的電話鈴聲將xx從睡夢中驚醒，原來是管理處的值班電話，電話接通傳來值班人員急促的聲音：“領導，雨太大了，需要支援”，原來xx入夏以后第一場暴雨就這樣悄然而至。一聽到有險情xx顧不上洗漱，更顧不上吃一口飯，穿好衣服出門直奔小區(qū)。但由于雨情來的又急又大，道路兩邊積水已經漫過便道上行人的膝蓋了，電動車走到半路進水已經無法行使，她只好棄車改為步行，一直走到小區(qū)。雖然所有地庫口已經準備了防汛沙袋并且堆放到位，但是道路上的雨水仍不停涌進車庫，附近所有強排泵已經啟動仍不能滿足排水要求，險情刻不容緩?！俺吮匾闹蛋嗳藛T，其它人員一律拿上工具到地庫掃水”，同時組織維修人員調來兩臺水泵協助抽水。這時各主管和管理人員已陸續(xù)趕來，一同加入掃水工作，此時才是早晨6：30分。在她的帶領下，經過緊張的忙碌，險情終于完全被控制?？吹降貛旄蓛舻牡孛?，業(yè)主車輛完好的停放，她懸著的一顆心終于放下，臉上也露出了會心的微笑，這時才想起原來早晨還沒有吃，此刻卻已經中午一點了。
事后立刻組織200個沙袋到位，再次檢查所有水泵，汛期夜間安排雙倍人員值班，自己更是帶頭值夜班，正是由于她這種認真負責的態(tài)度，20xx年xx三次暴雨特別是xx特大暴雨周邊數個小區(qū)地下車庫屢次癱瘓，不計其數的車輛被淹，但在她的帶領下，我xxxx小區(qū)沒有一輛汽車在地庫被淹，得到了全體業(yè)主們的認可。
她秉承服務業(yè)主的宗旨，憑著專業(yè)的`知識和真誠的態(tài)度，為業(yè)主服務。部分業(yè)主對物業(yè)服務內容不太理解，對物業(yè)工作不滿不支持，她從不抱怨，而是積極與他們溝通交流，耐心聽取業(yè)主們的意見和建議，主動給業(yè)主留下自己的電話，保持和業(yè)主們良好的溝通渠道，最終不僅獲得了他們的理解和支持，甚至還成為好朋友，關系非常融洽。在日常工作中，xx始終嚴格要求自己，事事以身作則，身先士卒。業(yè)主有困難，她比業(yè)主還著急，想方設法為業(yè)主排憂；員工有困難，她像家人一樣關懷體貼，幫助他們。在工作之余，仍積極學習物業(yè)管理專業(yè)知識，注重自身素質和業(yè)務水平的提高。同時不吝惜自己的經驗，毫無保留的傳授給員工，培養(yǎng)了一個個優(yōu)秀的物業(yè)管理人才。自己生病還做了手術，卻不到半個月就去上班，因為還有一個大“家”等著她來，還有一大群的兄弟姐妹等著她來，還有xx所有的業(yè)主盼著她來。
在她的帶領下，xx管理處在我公司的綜合檢查評比中多次獲得第一名。那正是她滿忱的熱情，感染了身邊的每一個人，正是她全心全意為業(yè)主服務的信念，感動了業(yè)主每一個人。每當遇到困難，她總是微笑著面對，“困難像彈簧，你弱它就強”。她，就是這么一個執(zhí)著的人。
營業(yè)經理先進事跡材料篇五
x年12月23日我由嘉路人力資源公司進入中國移動廣西分公司擔任10086呼叫中心客服代表。嘉路人力資源有限公司主要負責移動移動電信進行招聘職工人員。通過面試我進入中國移動有限公司廣西分公司，擔任10086呼叫中心客服代表，工作內容是接聽使用中國移動手機用戶解答辦理業(yè)務或是投訴工作。
實習目的：
是為了使自己能夠適應畢業(yè)后的工作的環(huán)境做一個鋪墊，了解社會所需要的人才類型以及鍛煉自己的適應能力、自己的堅持力、忍耐能力、學習能力、交流能力。
實習內容：
移動10086客服呼叫中心的主要工作就是，接聽每一位移動用戶的電話，回答用戶的問題，幫助用戶辦理業(yè)務、解決問題。承接廣西所有移動用戶的電話。不管電話內容如何，都要以最好的服務態(tài)度展示給顧客。在正式成為客服代表接電話前，公司安排我進行了半個月業(yè)務上的培訓，培訓的主要內容是如何接聽撥打10086客服中心的電話，處理業(yè)務、回答移動用戶的問題以及辦理業(yè)務。中國移動有手機的2g、3g、寬帶、大靈通等業(yè)務，業(yè)務范圍比較廣，培訓的過程是一個痛苦的過程，在學?；蛟S要半年才能完全吸收消化的知識在半個月內我們需要掌握，所承受的壓力已經超出我的想象范圍、接受范圍，很多同時培訓的同事相繼離開。堅持就是勝利!
半個月的時間很短，很慶幸在培訓過程中我堅持了下來，x年1月份開始接聽電話，我的第一個電話，至今印象還非常深刻。接：您好!實習客服代表825號為您服務，有什么可以幫您?電話那頭：我家那個寬帶連接不上了，怎么回事啊?我很著急，緊張到腦袋一片空白，師傅就在旁邊，指導說：先問清楚連接不上提示什么?先查清楚有沒有欠費，詢問有沒有拔插網線嘗試，在系統(tǒng)知識庫寬帶業(yè)務故障咨詢解答可以查詢到處理辦法。回答的時候我的聲音還在顫抖。掛完電話，心跳如雷，久久不能平靜，原來每一份工作你是否能勝任都有它一個難忘又艱苦的過程。
對于業(yè)務的不熟悉，系統(tǒng)操作的不熟練，使得我慌亂不堪，像熱鍋上的螞蟻。再一次想到的是放棄。我很慶幸我堅持到了可以寫實習報告蓋章的階段。由剛開始一天8小時電話量x年三月，我順利通過該公司的轉正考試，對于業(yè)務知識扎實了許多，很多問題不需要問師傅自己可以很快給用戶解答，每天的電話量都在100個以上，打字速度也有了很大的提高，每分鐘63個字。業(yè)務所需要用到的系統(tǒng)也能很快熟練操作，更重要的是我承受壓力的能力得到了很大的提高，這讓我很自得，原來沒有最笨的只有最懶的，努力總會有成績。
實習體會：
在本次實習過程中，使我懂得很多、也學到許多、認知許多。工作并不像在學堂，困了我可以瞇一下眼睛，餓了我可以帶面包在教室書擋著就偷偷吃，無聊可以玩下手機上會qq，一個星期還有兩天時間或是節(jié)日可以好好睡懶覺出去玩。每天早上可以賴下床，踩著點進教室。但是上班與上課雖只有一字之差，內容卻是天壤之別，唯一相同的是都需要我們學習。每個公司都會有它的一項規(guī)章制度，你要遵守。你違反了將是錢的懲罰。這讓我明了，你沒有好好學習，沒有在學堂好好學習人生這一堂課，那么在工作過程中你會學到。并且讓你難忘。我學到了這一堂課，對待工作要有責任心、對待同事要抱以微笑，學習要虛心、不懂的要問、面對問題要果斷、回答用戶問題要耐心、說話要技巧、工作要認真。
剛剛走出校園的我們，臉上還有很多稚嫩的問號，頭腦還很簡單，思想也很天真，尋找實習單位時我們見識到了什么叫競爭，面試時我們見識到了什么叫現實，工作了我們見識到了什么叫社會。每個人都會有這么一個過程，從稚嫩的天真到面對現實。也了解了社會所需要的人才，為了能適應，我們要學習。要像蝸牛一樣不斷的學習不斷的往上爬，在工作中認知自我，認知社會，我們即將畢業(yè)，實習是大學里最后一堂課，從中得到的體會也是很不一般。繼續(xù)努力!
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營業(yè)經理先進事跡材料篇六
xxx是達源物業(yè)公司一名外聘技術員工，現任該公司工程綠化部副主任。幾年來，他團結和帶領全體員工努力踐行《綱要》思想，大力推行標準化服務，盡職盡責，嚴細認真，精益求精，扎實工作，出色地完成了13000平方米的防水漏雨修補任務，得到了公司領導、員工，特別是廣大業(yè)主的普遍好評。
都說物業(yè)工作很平常，可平常的工作潛藏許多不平常的事情。20xx年他剛到物業(yè)公司時，世紀家園房屋漏雨十分嚴重，業(yè)戶怨聲載道，他聽說后頓時覺得棘手，當他接手維修工作與客戶見面時，更加感到問題的嚴重性。當時他想：他是搞專業(yè)技術人員，這種問題如果解決不好，就無法向領導交代，但怎樣能將水防住，怎么辦？在公司領導的大力關心和支持下，他認真聽取恒新房地產開發(fā)公司尚為眾總工程師及高宏工程師對20xx年世紀家園房屋漏雨情況的介紹及他們對漏雨整治的經驗，同時，又與他們對個別方案的交流與預防防雨方案的初步制定。他從專業(yè)角度出發(fā)，按“防、滲、堵、引”四個步驟準備開展治漏工作。
第一步按“防雨”邁開了腳步。所謂防的作法就是將前一年漏雨投訴住戶統(tǒng)計出來，在雨季到來之前，主動出擊在屋面找漏點，然后進行補修，同時在補修的過程中采用了篦子梳頭法進行查找和分片定位法，來檢查施工工序，對所修部位仔細加工來達到目地。通過這種辦法確實讓部分住戶在20xx年雨季到后嘗到了甜頭，他們說“這種作法減少了漏雨時個人經濟損失，減緩他們心里的憂愁。真正起到了未雨綢繆的作用”。
第二個步驟就是以“滲”為對象來進行漏雨研究。有防水經驗的人都知道，滲水是漏雨的`一個頑癥疾病，而且這種疾病非常讓人頭痛。5月初一場雨水拉開了維修房屋的序幕。大雨過后，許多住戶家里開始滴漏雨水，接到投訴電話后，到住戶家中，看到住戶家被雨澆的一片狼籍的場景，感到壓力很大。他立即與施工隊伍一起到屋頂找漏點，但卻未發(fā)現異常。后來經過細查發(fā)現是從瓦屋面及檐溝部位滲水而滲到住戶家里。針對這個問題，他同公司領導一起到大慶幾家防水公司和薩大路防水建材商店去探討防滲處理解決的辦法，意在新型防水材料方面尋找靈丹妙藥。經過對五家防水廠家的考察，最后認為久固新型防滲劑比較適合他們的需求。這種防水劑是一種涂膜技術，滲透力極強，一經涂刷或噴灑瓦屋面后，便迅速滲入其內部3~15mm，產生脫水交聯反應，形成網狀高分子聚合物，生成物堵塞水份蒸發(fā)時產生的毛細管道及微孔，催化尚未水化的水泥顆粒水化，形成不溶性結晶體與水泥制品牢固結合成一體，同時還具有透氣性，使得水泥制品不起鼓、膨脹、風化達到永久防水的效果。經過對世紀家園sa01、sa08兩棟樓屋改造確實收到了良好效果，改造后這兩棟樓屋面無一漏雨。
第三步驟就是以“堵”洞為研究課題，對漏雨住房進行維修。在sa01八單元維修漏雨時發(fā)現二層樓墻角漏水，當時他也覺得挺蹊蹺，屋頂下雨二樓漏，真是實屬少見，在與住戶溝通了解情況后，他到樓頂仔細檢查發(fā)現了問題。原來漏雨是由于沉降縫接口處存在一個弓型漏洞，雨大時此處落水管流水不暢而積滿，順著此洞灌到二層，原因找到后馬上進行堵塞，并將接口用鐵皮重新制作一個一體型水槽，經過處理后，這家再也沒有漏雨了。他高興地說你把幾年的心病終于給他們治好了。
第四個步驟就是將積水如何“引”下房來。20xx年6月份有兩場雨特別大，一陣暴雨下后樓頂落水管口徑小，不能及時將多余積水順到樓下，這樣有部分水就會流到頂層住戶的家中，造成室內水漫金山的場面，一時業(yè)主與物業(yè)維修人員忙成一團。面對這種現象，他圍繞如何將多余積水引走，才能保證雨水不進住戶屋內來動腦筋，他提出了兩點建議：第一是清理檐口排水溝雜物，以利排水暢通；第二是將檐口用無紡布做密封處理提高防水部位，使多余積水沿墻邊自然擴散，經過處理確實起到了效果。另外，將屋面及檐溝低洼不平處的積水，通過填平引水方法達到不存水的目的。
營業(yè)經理先進事跡材料篇七
銀行支行營業(yè)部理財經理先進事跡材料銀行支行營業(yè)部理財經理先進事跡材料銀行支行營業(yè)室理財經理先進事跡材料在工行xx支行營業(yè)部有這么一下面是小編為大家整理的,供大家參考。
在工行。
xx支行營業(yè)部有這么一位剛毅精進、奮發(fā)圖強、真誠厚道的理財經理。
xx，她通過自己努力，以天道酬勤，人道酬誠的精神取得了豐碩的工作成果，在2018年度榮獲總行優(yōu)質服務先進個人，并多次獲得支行先進工作者。
20萬元以上客戶xx個，100萬元以上財富客戶xx個，2019年累計購買理財產品x億元，個人攬儲xx萬元定期，重點基金銷售xx萬元，銀保產品銷售xx萬元。這些成績的取得離不開xx經理幾十年如一日的工作熱情和對客戶的溫情，現在我就來講講這些數字與光環(huán)背后的故事。
她愛崗敬業(yè)、甘于奉獻?！翱蛻舻男枨缶褪俏业墓ぷ鳌边@是。
顧疲憊，一步一步的將提高限額的流程一點一點的截屏發(fā)給客戶，客戶終于買到了稱心如意的電腦，xx經理也滿懷欣慰。
她以誠待客、用心維系。
xx辦企業(yè)。由于人生地不熟，為人處世比較小心謹慎。某一天來到。
xx支行營業(yè)部辦理30萬元的存款業(yè)務，柜員與其簡單交談中發(fā)現張先生可能是潛在客戶，但由于謹慎，張先生不愿意多透露自己的情況，只留下了手機號碼便匆匆離開了。
xx經理的態(tài)度有了明顯的轉變，來營業(yè)部的次數也多了起來。
xx經理平時愛好攝影，特別喜歡拍攝一些天倫之樂的場景。在一次與張先生的交談中，張先生坦言平時工作繁忙壓力較大，陪伴妻兒的時間比較少，有些愧疚。
xx經理為他們家記錄了難得的美好時光。他馬上表示第二。
天一上班就從農行轉出2000萬元資金到工商銀行。直到十年后的今天，張先生也會拿出當年的照片看看，依舊津津樂道、回味無窮。更值得一提的是，由于投資的需要，張先生必須從工行抽走一大筆資金，xx經理二話沒有當即便答應幫他辦理。張先生開玩笑的說：“別的銀行聽說存款要走總會千方百計的挽留，知道挽留不了了還會使用一些非常手段能留一天是一天，你怎么這么容易就讓存款流走了呢？”
xx工行幾千萬的超高凈值客戶。把客戶當朋友一樣交心，是。
xx，回來走親訪友的時候也不忘到。
xx經理辦公室坐一坐，喝口茶、聊聊天。他們說。
xx經理就是他們的“親”，他們的“友”。
“天道酬勤，人道酬誠”，每一份付出都會有收獲，xx收獲了她應有的人生價值，社會貢獻、受人尊重以及碩果累累的業(yè)績。希望她的事跡能夠感染到在座的每一個人，從心出發(fā)，勤勉奉獻。將大行的“工匠”精神薪火相傳。
營業(yè)經理先進事跡材料篇八
他是在xx市內xx生態(tài)養(yǎng)殖有限公司的總經理，同時也是xx市首屆青年創(chuàng)業(yè)者協會會長，他就是蔣元程。
今年僅有29歲的他，憑著一身的干勁與執(zhí)著的意志力，從一名剛剛走出校門的大學生逐步晉升成為了一名優(yōu)秀能力與事業(yè)精神兼具的xx市元鑫生態(tài)養(yǎng)殖有限公司總經理。
在2006年7月，畢業(yè)于職業(yè)院校的蔣元程隨即進入了鎮(zhèn)江威特藥業(yè)公司，從事禽病售后服務工作。初到單位的他，就被公司安排到北方分公司工作，在那樣一個遠離家鄉(xiāng)，無人熟知的地方，工作環(huán)境很是艱苦，但是蔣元程依然很是熱愛自己的工作，他堅定意志一步一個腳印的向前邁進，即使身邊的人陸續(xù)離開，他也依然堅定信念不動搖。在他的毅力與堅持下，他慢慢適應了艱苦的工作環(huán)境，并成為了公司內青年職員的典范。他說在他的內心深處始終有一個信念，“我是一個剛畢業(yè)沒有實踐經驗的大學生，我必須一步一個腳印去走，我要多學習，掌握技術”。在這兩年的艱苦奮斗中，他時常積極與養(yǎng)殖專業(yè)人士展開交流，并親身參與養(yǎng)殖，出苦力練經驗，兩年如一日。在這個過程之中，他得到了很大的進步，也開拓了眼界。
在2008年他有幸進入中國最優(yōu)秀的獸藥公司之一的xxxx科技股份有限公司工作。這個機會對他來說得之不易，他更是加深了對工作的熱愛與激情。在工作中他揚長避短，學以致用，通過參加公司之間的企業(yè)合作，與接觸到的養(yǎng)殖企業(yè)家，他深入的了解了養(yǎng)殖自動化，在這個高端的平臺之上，他看到了更加廣闊的未來，由此他便萌生了自己創(chuàng)業(yè)的念頭。經過近兩年的歷練，2010年初他毅然辭職，利用自己的全部積蓄與貸款，他邁向了人生自主創(chuàng)業(yè)的新階段。他認真規(guī)劃企業(yè)，不斷進行摸索和修改，成功竣工了養(yǎng)殖場的基建，并很快投入正常運營。事業(yè)剛剛起步，他卻經歷了一場風險的沖擊，那時正值蛋雞行情低迷，國內養(yǎng)殖業(yè)可謂一片黑暗，但他卻沒有坐以待斃，而是從怎樣去發(fā)揮蛋雞養(yǎng)殖的效益最大化入手，改變思路，突破傳統(tǒng)養(yǎng)殖行業(yè)的傳統(tǒng)，開啟了全新的養(yǎng)殖模式。在2012年他成功注冊了xx市元鑫生態(tài)養(yǎng)殖有限公司，經過風雨沖擊與荊棘磨練的公司，如今已成功的成為了一個生態(tài)的現代化農場，讓養(yǎng)殖業(yè)成為一個特色循環(huán)農業(yè)的典范。
xx，中共黨員，畢業(yè)于xxxxxx，1987年參加工作，先后任s326京九立交總監(jiān)、京九和隴海立交橋總監(jiān)、s324xx縣段中修總監(jiān)，2011年至今任g310季莊至安微交界段總監(jiān)（一級公路）。參加工作以來，他一直從事公路工程監(jiān)理工作，并以高度負責的工作態(tài)度和過硬的技術水平從技術骨干升到公司領導。
刻苦鉆研提升自我。
xx在校學習的是專業(yè)xxxxxx，參加工作后，為盡快進入角色，他認真參與每一次培訓，反復學習公路工程監(jiān)理的相關政策和文件，全面掌握到工作監(jiān)理的過程、方法，以及注意事項，同時，他積極向同事學習，拜同事為師。他常說：“工程監(jiān)理是保證工程質量的最后一道關，道路工程關系到全xxxx人民的出行安全，是有利于全縣經濟社會發(fā)展長遠規(guī)劃的一項十分重要的基礎工作，工作中切記麻皮大意”。正因為他有了這樣的認識，在實際工作中他終堅持實事求是的原則，依據上級相關部門的要求，嚴格從事每項工程的監(jiān)理工作，堅決反對敷衍了事，為準確高效開展工作奠定了思想基礎。同時，他還自學了《xxxx》、《xxxx》等課程，于xxxx年拿到xxxx畢業(yè)文憑；xxxx年開始，他成為局里的骨干，先后帶出了xxxx個徒弟。
高度負責力求準確。
參加工作以來，他負責監(jiān)理的工程已超過了三位數，面對每一次監(jiān)理，他都以高度負責、以主人翁的態(tài)度對待工作。工作中，他嚴謹認真，每拿到一個項目，他基本都先于入手，全面熟悉項目設計內容，同時，他與施工隊同時入場，對采集到的數據都要進行仔細核對，做到數據真實有效，對采集中無法得到的數據，他都要回單位仔細查閱資料庫，力求數據的全民準確，高效率、高質量地完成每次監(jiān)理任務。xxxx年，他負責xxxx工程的監(jiān)理，監(jiān)理中，他發(fā)現工程的xxxx設計不合理，由于他的及時發(fā)現，有效避免了事故的發(fā)生；xxxx年，在xxxx工程中，他提出對工程的改進方案，為該項工程節(jié)約了xxxx萬元的資金。諸如這樣事很多很多，以無法例舉清楚，截至目前，由他負責監(jiān)理的道路工程沒有出現質量問題。
吃苦耐勞任勞任怨。
xxxx地形復雜，施工條件差，特別是xxxx、xxxx等道路的建設中，當時考慮到他家里的情況，局領導讓其他同志負責該項目的監(jiān)理。后來，他主動要求參與該項目的監(jiān)理，由于該項目的地形復雜、施工周期長，對施工中采集數據有一定困難，其間的幾個月里，他沒有休息過一個星期天，加班加點成了習慣，百天進行采集，晚上則進行數據整理，他每天至少工作11個小時。xx在xxxx工程監(jiān)理的幾個月里，除了回家看望父母以外，其他時間都駐扎在工程第一線，在同組的工作人員中起到了表率作用。
雖然從未向人提及工作的勞累，但他的認真負責、任勞任怨卻是有目共睹。提起他，無論是領導，還是同事，無不對他贊不絕口?！凹氈隆?、“效率高”、“負責任”……大家毫不吝嗇的用這些詞語褒獎他。應該說xx是xxxx局最優(yōu)秀的監(jiān)理工作者之一，而他自己的卻說：“能為xxxx公路建設工作做一點貢獻，是我的榮耀?！闭驗橛兴@樣嚴謹認真的工作態(tài)度和無私奉獻的精神，xxxx的每一項公路建設工作都取得了的扎實成績。工作中，他高度負責、認真對待，在時間緊任務重的情況下，他起早貪黑、加班加點、細致認真地做好核查工作。
尊老愛幼樂于奉獻。
xx的妻子在河南路橋工作，父母親都是八十多歲，不論施工地有多遠，無論是下雨，甚至下雪，定期回家看望是他一直堅持的，他常說：“父母在，不遠行”、“一個不知道孝敬的父母的人是干不成事的”、“作為一個人，對父母要尊敬，對子女要慈愛，對窮親戚要慷慨，對一切人要有禮貌來源”。2013年12月到4月，母親心血管病一直住院治療，某某同志在不耽誤工作的同時，再苦再累也要回家看看老母親，每次回家都為老人做好可口的飯菜，并給躺在床上的母親喂好飯后才去工地；2012年春節(jié)，父親不小心扭傷了腳，每天背父親上診所換藥、上廁所是他的必做的事，為了不讓其留下后遺癥，他每天都到距家10公里外的山上采集草藥，并用熬成藥水給他的父親泡腳。對自己父母是這樣，對其岳父（母）的照顧也是無微不至，剛結婚不久，他就與妻子商量為老人買進29英寸彩電、dvd影碟機，這在當中是比較少見的。每年春節(jié)，他都親自將岳父（母）接到家中，有時岳父（母）偶染感冒，他就把大夫請到家中，為其號脈，點滴晝夜守候在炕前，直到病愈，岳父（母）的鄰居們都夸他真是一個孝敬父母的好兒子。對自己的父母是這樣，對需要幫忙的老人和孩子更是熱心，有時路上遇到摔倒的老人、孩子，他一定會第一個去扶起，并詢問是否摔傷。xxxx年，在去工地路上，他遇到一輛摩托因路滑翻到水溝里，他主動停車，和同事一起把摩托車拉出來，并將傷者送到醫(yī)院。xxxx年，他在上班的路上碰到一位乞討的老人，老人可能是幾天沒有吃東西，躺在路邊向他要東西吃，他沒有想更多，回頭到小吃店為老人端來熱氣騰騰的飯菜。這樣事例還很多很多。xx是xxxx局公認的好人，單位組織的每一次義務勞動，他都主動參與，組織的每一次捐款活動，他都帶頭參與，并力所能及地進行捐款，xxxx年，xxxx組織捐款，他捐出xxxx元。
尊老、愛老是子女應盡的義務和責任，愛心、孝心每個人應該具備的責任和品質。只要愛心無涯，孝心永駐，就能使每個家庭和社會獲得雙贏。
營業(yè)經理先進事跡材料篇九
xx，切實履行社會責任，融入社會治理，積極督促物業(yè)企業(yè)宣傳紅色物業(yè)政策、標準，推動業(yè)主對紅色物業(yè)的知曉率和參與率。配合組織部門開展《小區(qū)業(yè)主（自管）委員會組建及常見疑難問題解析》等各類大型培訓13場次，累計培訓街道社區(qū)干部、業(yè)委會組成人員等1870人次，將物業(yè)培訓工作做到基層“最后一公里”。
選派44名物業(yè)行業(yè)專家組成物業(yè)管理業(yè)務指導員隊伍，深入街道、社區(qū)，對基層黨組織遇到的物業(yè)疑難問題給予幫助指導，參與各類小區(qū)矛盾糾紛調處13次。
營業(yè)經理先進事跡材料篇十
她是中國移動南寧公司分公司服務廳的廳經理，自進入移動公司工作以來，她在平凡的工作崗位上，持之以恒地學習、實踐“追求客戶滿意服務”的永恒宗旨，把“溝通從心開始”作為不變的理念，以“創(chuàng)一流服務、建滿意窗口”為目標，不斷創(chuàng)新、忘我工作，工作能力、業(yè)務水平和綜合素質不斷提高，工作期間曾多次被評為先進工作者、優(yōu)秀員工、等榮譽稱號。
她所在的服務廳是公司的中心廳，員工二十名，是公司業(yè)務量最大、客戶量最多、服務功能設施最完備的現代化營業(yè)廳。她腳踏實地地開展窗口服務工作，在不斷加強自身素質同時，積極組織和參與各項活動。
她帶領服務廳這個集體，連續(xù)幾年獲得優(yōu)秀的青年文明號，“優(yōu)秀巾幗示范崗”稱號，先進集體等榮譽稱號。服務廳全體員工以實際行動服務大眾、奉獻社會，展示了移動員工良好的精神風貌，得到了社會的廣泛贊譽。
她總是說，每個人對人生的態(tài)度是決定其人生的重要因素。所以她不僅嚴格考核員工，自己也一直不間斷地學習，不管是服務方面還是市場營銷方面，做為一個廳經理，她首先找對自己的正確位置，為自己制定工作目標、工作計劃。
要求自己怎樣做能掌握全面的業(yè)務知識，怎樣做能傳達好自己掌握的業(yè)務知識，怎樣做能通過掌握的知識更好地推動工作，才能掌握勝利的法寶。在工作中，她的細心是所有員工眾所周知的，她辦公室的燈光每天都亮到很晚。她利用一切可以利用的時間，全面細致地學習公司各項業(yè)務知識，特別是如何服務用戶，如何應對市場方面?！皢T工素質提升，企業(yè)形象就會在鞏固中提升”，這是她經常對員工們說的話。
服務廳是公司的中心廳，承擔著公司三分之一的業(yè)務量，因此，服務廳在公司中起著十分重要的作用。隨著市場競爭的加劇，客戶的逐漸成熟，只有拿出具有自己特色的東西，才會在競爭中提高客戶的忠誠度。通過在工作中逐漸摸索、大膽創(chuàng)意，她組織員工在服務上執(zhí)行站立式服務，在營銷中不斷地創(chuàng)新，使校園營銷的最大的一天量達到了500戶的優(yōu)秀成績。
她還組織營業(yè)員對營業(yè)廳的營銷進行分析、研討，每天制定營銷計劃和營銷方法。她用實際行動為員工樹立了榜樣，在她的帶領下大家獻計獻策，想出很多營銷的好點子。全年不同節(jié)日施行不同的營銷策略；開展全員介紹新業(yè)務，讓客戶離開營業(yè)廳時了解一項新業(yè)務；在多次的營銷工作中，都取得了優(yōu)異的成績，凝聚了廳集體的力量與智慧，更拉近了與客戶之間的距離，為公司留住了大量的有價值客戶。
服務從心開始。她說：“只有從客戶的需求出發(fā)，體會客戶的感受，真正了解客戶的不同需求，才能真正抓住客戶的心?！彼钪鳛橐幻麖d經理，自己肩負的責任重大，自己的一言一行都代表著公司的形象，關系著公司的利益?！皼]有智慧的熱情正如黑暗中的摸索?！?BR> 因此她不斷提高服務素質和業(yè)務水平。日常服務“多說一句，多看一眼，多幫一把，多走一走”，做到“話到、眼到、手到、情到、神到”。在平時的工作生活中，重視自己服務意識的提高，利用一切機會進行理論學習，提高自身的理論水平，學習先進服務經驗，以此來指導自己的服務工作。她以滿腔的熱情、認真踏實的態(tài)度、良好的業(yè)務素質、強烈的進取心和責任感，通過移動通信服務廳這一重要的對外服務窗口，用青春和智慧傳遞著中國移動通信對客戶的關愛。
從一個經辦員到一個中層管理者，再到移動市場獨擋一面，她完成了業(yè)務知識的原始積累，完成了業(yè)務經營由前臺向后臺的自然過渡，完成了由參與經營到組織管理的角色轉變。在這里，飽含了儲戶對她的.信任；在這里，凝聚了她十年來的心血和汗水；這里，雖然沒有戰(zhàn)火的硝煙，卻處處充滿著金錢、名利與清廉、貧苦的短兵相接。
這里沒有節(jié)假日，有的只是周而復始、默默付出的分分秒秒。移動有多少筆業(yè)務，有多少活動，她心里清清清楚，她所走過多少條路，流下多少汗水，撒下多少顆希望的種子，她卻無論如何也說不清楚。多年來，她一直兢兢業(yè)業(yè)，恪盡職守，勤奮學習，嚴于律己，政治思想不斷成熟，工作經驗不斷豐富，知識儲備不斷增長，在這個施展才華的實踐平臺上默默的奉獻自己。
做為校園營銷團隊的組長，她頂著烈日帶著團隊在高溫39℃的火車站營銷，上班時間每天長達12個時，由于太熱了病倒了，她還堅持著，最終突破了1萬個號的優(yōu)異成績。她常說的一句話說：天地生人，有一人應有一人之業(yè)；人生在世，生一日當盡一日之勤。
為了鐘愛的移動事業(yè)，她始終恪守“勤奮、敬業(yè)、謹慎、誠信”的人生格言，引領市場闊步前進！她沒有驚天動地的事跡，她只是一名普通的中國移動通信公司員工。在平凡的崗位上，從事平凡的服務工作，她以滿腔的熱情，立足本職崗位，為中國移動通信的明天譜寫著新的篇章！
營業(yè)經理先進事跡材料篇十一
營銷經理先進事跡材料導讀：我根據大家的需要整理了一份關于《營銷經理先進事跡材料》的內容，具體內容：營銷經理通過確定銷售領域、配額、目標來協調銷售工作，并為銷售代表制定培訓項目，分析銷售數據，確定銷售潛力并監(jiān)控客戶的偏好。下面是我跟大家分享的營銷經理事跡，歡迎大家來閱讀學習~...營銷經理通過確定銷售領域、配額、目標來協調銷售工作，并為銷售代表制定培訓項目，分析銷售數據，確定銷售潛力并監(jiān)控客戶的偏好。下面是我跟大家分享的營銷經理事跡，歡迎大家來閱讀學習~1xxx同志于2020年進入公司以來，積極貫徹公司領導關于公司發(fā)展的一系列重要指示，誠實守信，愛崗敬業(yè)，團結進取，勇于創(chuàng)新。作為房地產公司的一名銷售人員，在面對競爭日益激烈的房地產市場，積極努力的提升自己，努力提高自己的專業(yè)知識水平與業(yè)務能力及管理能力，與公司共同進步。
結合理論與實踐，為項目的銷售人員做好銷售前的培訓工作，并積極協助籌辦新項目所需的各項事宜。
從事工作幾年來，xxx同志始終堅持理論與實踐、文化與知識相結合的工作理念，她堅持沒有最好，只有更好，不管在哪個工作崗位，她都以身作則，嚴格要求自己，在面對日益激烈的競爭市場，她努力提高自身的專業(yè)知識水平和業(yè)務能力及管理水平。她的努力與付出得到了公司領導的肯定，在未來的項目中，公司領導給予了更為廣闊的平臺。
xxx同志在同事中是大家學習的榜樣，在領導眼中他是一個可以值得信任、賦予重任的好同志。她在向大家傳遞著我公司"與時俱進、求真務實、溝通協作、追求卓越"的企業(yè)精神。
2×××是××縣煙草分公司××客戶服務站一名普通客戶經理。多年來，憑著對煙草事業(yè)的一腔摯愛，以真誠感動著客戶，以服務贏得了市場，與客戶共同奏響了一曲和諧的樂章。
斷，該區(qū)域的40戶零售戶無法成功訂購卷煙，她意識到這將會給客戶造成很大的損失。她不顧道路泥濘和暴漲的河水，騎上摩托車走了幾十公里，用了2天時間，深入每一位客戶家中，克服困難把訂單采集完。雖然這是一件小事，但體現的是和諧的客我關系，傾心服務客戶的奉獻精神。
釋著擺煙的門道，喜出望外，臉上露出了滿意的笑容。
不斷進取業(yè)績突出。桃李不言，下自成蹊。在卷煙市場部，客戶就是終極服務目標，客戶滿意是永恒的追求。她總是想客戶所想，急客戶所急，創(chuàng)新客戶管理，全面提高零售客戶的滿意度，她始終本著"一切從客戶出發(fā)、一切為客戶著想、一切對客戶負責、一切讓客戶滿意"的原則，辛勤耕耘。經過幾年來的不斷努力，他所轄片區(qū)的卷煙銷量和結構均有了大幅度的提高，零售客戶的營銷水平也得到了較大提升。2020年，所服務區(qū)域的卷煙銷售總量達570箱，超額完成了年計劃540箱的任務，較好地滿足了農村市場和低消費群體的需求，為公司和客戶謀求了最大的利益。
作為煙草系統(tǒng)的一顆釘子，她就這樣從小事做起，從點滴做起，從細節(jié)做起，誠心服務客戶，熱情幫助客戶。在新的起點上，她時刻提醒自己：只有持續(xù)的高質量的客戶服務才能贏得長久的客戶滿意度和忠誠度，才能形成客戶對公司的依賴，才能最終達到客戶和公司的雙贏。對于成績她永不自滿，對于困難她永不服輸、對于工作她永不放松，今后，她將時刻以飽滿的工作熱情，做好每一天的工作，服務好每一位客戶，爭取更大的成績。
3××，男，52歲，高中文化，中共黨員，××縣××鎮(zhèn)××村人。現擔任中國××山西××分公司××縣支公司××營銷服務部經理。
績，多次被支公司、分公司、省公司評為先進工作者和展業(yè)精英。支公司曾授他"特殊貢獻獎"，省公司曾授他"創(chuàng)造財富優(yōu)秀明星獎"等。20xx年10月，××被省公司授予"感動三晉風云人物";20xx年3月，作為系統(tǒng)基層黨代表出席了中國××集團總公司首屆黨代會(山西僅此1人);20xx年2月，中國××總公司授予××"中國××保險先進村"，被《中國保險報》譽為"中國保險第一村";20xx年5月，××保險工作室榮獲"全國金融五一勞動獎";20xx年1月，中國××總公司上報××"全國勞動模范"材料(待批);20xx年4月，被評為"中國保險業(yè)十大杰出人物"。
××和伙伴們共同締造的"××保險村"，在全市、全省、全國馳名后，省、國家有關主要領導多次到××進行調研并召開會議。近一年來，黑龍江省公司、河南文秘雜燴網林州、河北石家莊、四川綿陽、北京分公司等20多家兄弟單位陸續(xù)來到××村交流學習?！督洕請蟆贰ⅰ吨袊ｋU報》、《人民網》等10余家新聞媒體報道了他們打造"保險村"的做法和經驗?！痢练止臼谟琛痢寥邢到y(tǒng)唯一"五星級駐村業(yè)務員"，并被評為××國壽"十大新聞人物"，其事跡載入《河東名人風采錄》一書。山西作協派員對他進行了專題采訪，發(fā)表了長篇訪問記《今夜星光燦爛》，——記中國××××縣××村營銷員××。由于××突出的貢獻，受到分公司梁向總經理、省公司趙立業(yè)總經理、秦學吉副總，總公司萬峰總裁、楊超董事長的親切接見，成為中國保險業(yè)的一面旗幟。
過一段實際工作之后，成效甚微，他一度產生了猶豫和放棄的念頭，不想再干這個"是人干，又不是一般人干"和"跑細腿、登人門、磨破咀、看人臉"的苦行當了。正當他處于彷徨和猶豫之際，一起特大交通事故的發(fā)生，從而堅定了他干好保險工作的信念。
他清楚的記得那是1998年10月7日早上，他們村發(fā)往××市的中巴客車，在中途安邑道口與火車發(fā)生碰撞，造成8死26傷的特大交通事故，現場慘不忍睹，村里哭聲震天，受害人家苦不言狀。在這些人當中，僅有一位姓席的村民投保了一份年產費100元的意外險，被賠付了10000元，這在1998年的××村，是一個天文數字!相當于村里一個壯勞力10年不吃不喝的全部收入。事故教育了村民，也教育了××，當天晚上他回到家里，翻來覆去一夜沒有合眼，腦子里總想著一個問題，如果每人都能有一份××保險，社會就會多一份穩(wěn)定，政府就會少一份負擔，家庭就會多一份經濟保障，鄉(xiāng)親們才能腳踏實地的過上幸福平安的日子，這才是××保險的偉大意義，也是一名合格的壽險營銷員崇高的價值所在。于是他堅定了信念，不管有多苦多難，都要把保險干下去，把中國××的關愛送給父老鄉(xiāng)親。
信念堅定后，××靠著他高尚、正直、善良與重諾守信的德行，靠著他既是村委干部，又是農業(yè)部認可的農民技師，還是××市農民經紀人聯合會理事這些"先天優(yōu)勢"，搭就了開拓××市場的保險平臺。為了干好保險工作，做事先做人，全村哪家哪戶如有紅白喜事，他每事必到;鄰里發(fā)生糾紛，他是義務調解員;哪家因生產投資或生活急需資金，他慷慨解囊暫墊或予以周濟;哪家有大齡青年需找對象，他是月老;今年種什么，栽什么，如何管理。
活一方經濟，富一方村民由于××在中國××保險工作中，做出了特殊的貢獻，中國××保險總公司本著勇于承擔社會責任，造福一方人民的理念，伸出援助之手，捐資15萬元，為××村打了一眼深水"濟困井"，解決了全村缺水之急，該井出水量在40噸以上，每年產生經濟效益可達百萬元之多。爾后又為××小學捐贈了6萬余元的圖書，建造了"中國××圖書室";出資10萬余元為全村修整了道路，裝修了村委會議室;投資5萬元，建起了"國壽博愛衛(wèi)生站"，并投資增添醫(yī)療設備，改善了村民的就醫(yī)條件，解決了看病難;又出資10萬元，栽植了"中國××青年林"。為了豐富村民的文化生活，中國××總公司給該村送來了3天的大型文藝節(jié)目。為了支持××的工作，國壽總公司還給××保險工作室配備了一輛客戶專用的"保險服務車"。省公司老總趙立業(yè)在××村考察中對該村百姓承諾："要讓××的道路平起來，路邊綠起來，經濟活起來，百姓富起來。"這一切的一切，鄉(xiāng)親們看在眼里記在心上，正如該村老隊長晉景喜說："平太是解放以來，咱村最有功的人。"該村村民為了感謝××對村里的貢獻，自發(fā)地給他送來錦旗，上書"百姓的功臣"。20xx年2月18日，××村黨支部、村委會組織村民代表，鼓樂齊鳴，鞭炮震天，隆重的給××送了牌匾，上書"情系百姓"。他的突出貢獻，為創(chuàng)建文明和諧新農村起到了積極地推動作用。
業(yè)績成歷史，雄心展未來又是一個冬天的深夜，周圍十分靜謐。屋內爐火通紅，窗外雪花飄飄，瑞雪兆豐年?！痢联氉宰诠ぷ魇依?，面對著一面面錦旗，一塊塊獎牌、一個個鏡匾、一張張獎狀、一尊尊獎杯、一本本證書、一封封信函，心潮起伏，思緒萬千......20xx年12月的一天，為了給村里保戶送賠款，晚上11點30分左右，從海拔600多米的鳴條崗上下來，由于路面結冰，推上摩托車摔了十幾跤。一公里的大坡用了將近兩個小時的時間，回到家里已是深夜1點多鐘。妻子看到摩托車摔壞了，丈夫的臉上帶著血痕，滿身泥水和雪花，膀子痛的連上衣都脫不下來，心痛地流出了熱淚，趕緊叫人把他送到醫(yī)院，經過拍片診斷是右臂骨折。他躺在病床，妻子站在病床前，含著淚花說："你晚上再不要跑了，要有個三長兩短，咱家的日子怎么過呀。"××笑著說："人生路上風雨坎坷，這很正常。要干成一番事業(yè)，不經過磨難是很難成功的。"就這樣，××住在醫(yī)院里，心卻在事業(yè)上，他躺在病床上用電話聯系，半個多月時間簽了16份保單，保費9600元。
在醫(yī)院里，其它兄弟保險公司的縣級領導陪同市級公司的領導親自來看望他，并派專人噓寒問暖，端茶倒水，精心護理，走時給他許下諾言："如果能去我們公司就職，破格晉升高管，待遇優(yōu)厚。"但被××婉言謝絕，因為他的心在中國××，根扎在中國××。為了報答中國××的恩情，世世代代為鄉(xiāng)親們服好務，他讓自己的兒子報考了江西財經大學保險專業(yè)，他把他和他的兒子終生都交了中國××事業(yè)。傷未痊愈，就急著出了院，3個多月的時間，吊著繃帶，背上展業(yè)包，步行拜訪，簽回保單66件，收取保費36356元，被縣公司授予"國壽功臣"，公司專為他召開了慶功會......想到這里，××情不自禁地流下了眼淚，不由自主地握緊了拳頭。這些業(yè)績雖說來之不易，但已成為歷史?，F在在他的心目中，沒有過去只有未來。他的發(fā)展理念是："創(chuàng)新永無止境，目標孕育輝煌"。他要以此為動力，為起點，再攀新高峰。
營業(yè)經理先進事跡材料篇十二
在**，有不下二十個的市、縣級青年文明號，但是省級青年文明號卻只有一個，而且是連續(xù)5年被認定為省級青年文明號，它便是**電信支局營業(yè)廳，這是由9位年輕人以自己的辛勤與汗水所換來的。
帶著心中那份深深的敬佩，深秋的一個早晨，筆者走訪了**電信營業(yè)廳。陽光透過玻璃暖洋洋地照在身上，讓人少了些許深秋的寒意。寬敝明亮的大廳內，早有許多用戶圍滿柜臺辦理各項業(yè)務。8位營業(yè)員著裝整齊、儀表端莊，正面帶微笑、細致地對用戶的問題一一作答?！跋壬?小姐)，請問您要辦什么業(yè)務?”“先生(小姐)，對不起讓您久等了?！边@一句句貌似平常的禮貌用語，卻讓人感到十分的溫馨，讓人真正體會到當代青年的精神風貌。
**電信支局于9月從郵電分營后成立，擔負著**轄區(qū)80.1平方公里，總人口22.4萬、9個辦事處、23個居民區(qū)和107個行政村的`通信任務;總電話用戶已超5萬戶，主線普及率達27.99%，高于全縣平均13個百分點，人均生產產值居全縣電信之首，在全省亦名列前茅。今年該局業(yè)務收入計劃7580萬元，電話裝機計劃10130部，小靈通放號15500戶。**是在社會主義市場改革的浪潮中新興的城鎮(zhèn)，有來自四面八方的人口二十多萬，面對著諸多用戶和通信市場的開放，電信企業(yè)面臨著激烈競爭，**電信支局意識到只有提高通信能力、完善服務項目，提高服務質量，才能在市場占有一席之地。而服務質量是尤為重要的。
營業(yè)廳是直接面向用戶的服務窗口，代表著單位的形象。走進**電信大廳你首先就會看到營業(yè)大廳業(yè)務辦理引導圖，正面墻壁上的電子屏幕滾動顯示著資費表、業(yè)務流程表等，旁邊墻壁上還有業(yè)務流程圖，讓即使是第一次來辦理業(yè)務的你也能清楚明了辦事程序。大廳的四周還張貼著給員工定下了做什么不做什么的文明服務公約，以及服務承諾。讓員工隨時接受有戶的監(jiān)督。營業(yè)廳配置了業(yè)務資料架，擺放各種業(yè)務宣傳資料，方便用戶隨時查閱。這些細節(jié)都體現了電信人的良苦用心，他們在著力為用戶營造一個舒適的環(huán)境。
**電信支局營業(yè)廳僅有9名員工，她們全是團員，在前廳的8名營業(yè)員中有7名是年輕姑娘，她們以文明禮貌、熱情周到的服務重樹起電信的新形象。在**，有5萬多的電話用戶，近2萬小靈通用戶，按業(yè)務量計算，營業(yè)廳每日平均有1000多用戶來辦理電信業(yè)務。面對上千用戶，幾名營業(yè)員忙而不亂，認真為用戶辦理，做到五個一樣，即對待生人、熟人一樣熱情，對待工作忙、閑一樣耐心，對待大人、小孩一樣和藹，對待有檢查、沒檢查一樣自覺，對待領導在與不在一樣主動。但就是這樣熱情周到的服務，仍然有個別性急用戶會無理取鬧。值班長肖玉清告訴我們，她們每天都會遇到個把這樣的用戶，面對他們的無理取鬧，她們只有耐心解釋。一次，由于營業(yè)員沒有及時把已通過電腦選中的電話號碼劃掉，結果出現重號。當時營業(yè)員在通過歉之后，希望用戶能配合她們的工作，換一個號碼。她們可以為他選擇一個相近或相似的號碼?？蛇@個用戶死活不答應，非要這個號碼不可，并敲起桌子罵人，營業(yè)員只能默默地忍受，一遍又一遍地做他的思想工作。
這也許并不算什么，說起自己的經歷，肖玉清至今仍氣得渾身發(fā)抖。去年的一天，天空下著大雨。晚上6點左右，肖玉清來接晚班，下午還有三份傳真用戶未來拿。剛坐下不久，有一個10歲左右的小男孩跑來拿傳真，肖玉清便問他傳真發(fā)件人、收件人分別是誰，是從哪兒發(fā)過來的，結果小男孩一樣也答不上來，肖玉清就叫他回去讓大人來拿。大概過了15分鐘左右，突然從門外沖進一騎著自行車的男子，他把自行車“叭”地一聲，丟在大廳里，就沖到肖玉清面前，戳著她的鼻子罵道：“你怎么這么笨，你坐在這兒是干什么的?”被罵得莫名其妙的肖玉清只能強壓住心中的委屈和怒火，問道：“先生，您有什么事?”那人仍處處不饒人，嚷道：“你為什么不讓我兒子把傳真拿回去啊，你真是笨，你干嘛還坐在這兒。”知道了是什么事的肖玉清，氣得渾身發(fā)抖，但明白自己不能跟他吵架，忍住那即將奪眶而出的淚水，肖玉清把事情原委告訴他，并解釋道：“我怎么能這樣不明不白地把傳真交給一個小男孩呢?!如果拿錯了或弄丟了，那怎么辦?我這么做也是為您負責啊?！蹦侨吮徽f的啞口無言。待人走后，壓抑已久的眼淚奪眶而出，那一刻，肖玉清真的想不干了。
營業(yè)經理先進事跡材料篇十三
我是一名普通的xx公司營業(yè)員，不經意間我融入xx公司大家庭已經一年有余?；仨鴣頃r的路，那不遠處閃現的依然是藍色的火焰，升騰起的又分明是姹紫嫣紅。駐足長望，凝神靜思，伴隨著通信公司匆匆的步履，守望通信公司分外鮮明的旗幟，這一刻，我為你自豪，為你驕傲，我的全部激情在為你燃燒。
還記得第一次穿起xx公司藍色的職業(yè)裝，文秘部落原本淡雅靜美的色彩卻無法掩飾我內心的喜悅，我夢寐以求的愿望實現了，沐浴著清晨的朝陽我自豪的向工作崗位走去。
胸懷“客戶至上、誠信服務”的諾言，洋溢著春風拂面的微笑，我迎來了第一位用戶，“您好，請問您要辦理什么業(yè)務，我能為您做些什么?”迎來送往，忙碌交織是我們營業(yè)員工作的主旋律，用心服務、愛崗敬業(yè)中蘊涵的'快樂塑造著我們營業(yè)員無悔的人生。
在一次交接班時，我剛換好衣服，準備下班，接班的師傅對我說“小郭，你收的話費有假鈔?！笔裁?頃刻間我的腦子一片空白。眼淚模糊了我的自尊，無情的吞噬著我的倔強，熱情凝固在臉上。工作需要用心，更需要細心。
很長的一段時間，我表情僵硬的受理業(yè)務、收費、向用戶介紹本文自www.
事跡材料網業(yè)務，“審賊”一般地審視著每一位用戶。班長xx看穿了我的內心變化。她找我談心，在耐心的引導和幫助我之后，告訴我兩條：“用戶永遠是對的；如果錯了，請執(zhí)行第一條?！?BR> 是啊，這原本是我自己的工作失誤，卻帶到了今后的工作中，這太危險了。一切為了用戶滿意，在無數次地實踐與體會中，我學會了善待用戶、嚴以律己。
營業(yè)臺前，來來往往的客戶，不變的是我們營業(yè)員愛崗敬業(yè)、完善服務的服務主體。不變的服務主體，贏得的是我們在變化中日益擴展的市場份額，構筑起的是xx公司不斷豐富的企業(yè)文化。
曾聽過這樣的感嘆：我生不逢時，沒趕上英雄時代，要不我也會揚名天下!也聽到類似的抱怨：我時運不佳，沒攤上一個好崗位，否則我也能拋頭露面!
是啊，和平年代，一般工作，我們很平凡。但我要說，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們―樣能高昂起頭，因為平凡中，我們一樣能夠奉獻!我們相信，金子無論放在哪里都會發(fā)光。平凡的崗位、平凡的工作，甚至是一個平凡的人，我們不可能希望每個人都能轟轟烈烈的去成就人生，但平時的兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨、默默無聞同樣可以使你實現自己的價值。
說起我們的營業(yè)班，總有許多誠信服務、愛崗敬業(yè)的事例令人激動不己：班長xx是一個勇于向困難挑戰(zhàn)的人，在工作中帶好了頭，起到了標桿作用，她不僅在業(yè)務上下苦工、熱心解決大家日常工作中遇到的困難和疑點，她還是一個用真誠贏得用戶的人。營業(yè)廳的工作平凡而瑣碎，碰到蠻不講理的用戶是經常的，但她卻始終作到耐心解釋、真誠服務。一位用戶查詢話費，硬說自己沒打那么多電話，任憑營業(yè)員小楊如何解釋，她就是不聽，還說xx公司亂收費，越說越難聽，小楊被說的哭了起來。xx微笑著請用戶到后臺，遞上一杯熱茶，詳細了解，才知道是她家這個月的電話費出現了信息費，但她說自己從來沒打過什么信息臺。xx為用戶打出了詳細清單一看，打的全是互動點歌熱線。找出原因后，她向這位用戶做了細致認真的解釋。經過一番解釋后，用戶終于本文轉載自www.
事跡材料網記起兒子因為學唱一首歌，是曾打過互動點歌熱線，便不好意思的說：“你的服務態(tài)度太好了，我剛才那樣真不應該”。xx始終用善解人意的微笑和熱情為用戶處理疑難問題，主動向用戶介紹通信業(yè)務，贏得了用戶、贏得了信賴，也帶動了營業(yè)班服務水平的不斷提高。
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營業(yè)經理先進事跡材料篇十四
鑼鼓這么一打啊，別的咱不夸，夸一夸，咱金壇中行的棒小伙。
為啥說他棒，因為他業(yè)績好，吃苦耐勞，他處處爭先進。
說他業(yè)績好，不是沒道理，連續(xù)三年冠，那是全行沒得比。
是個困難的時期經濟正轉型企業(yè)不景氣老板成了范跑跑不良下不去。
這有什么難，小伙信心在，只要努力干，鐵定得第一。
為了促發(fā)展，為了爭業(yè)績，咱小伙兒憋足了勁，就像一個小馬達，突突轉個不停。
金壇小地方，招商剛剛起，東擴南移，改市設區(qū)，機會大大的。
政府出規(guī)定平臺融資有限制業(yè)務需抓緊。
20，是個困難的時期，經濟正轉型，企業(yè)不景氣，老板成了范跑跑，不良下不去。
為了抓政府，政府成兄弟，小伙兒拓寬思路，努力學習，發(fā)展新業(yè)務。
從零開始學，bt、bot、ppp,他全部學個遍。
他緊抓窗口期，連續(xù)奮戰(zhàn)3個月，拿下了5個億。
小伙心里酸啊，那也沒辦法，擦擦眼淚，提起筆，咱還得寫材料啊。
小伙兒干的好，咱領導都知道，支行貸款二十億，他獨占七個億。
這位就問啦，小伙兒這么棒，有啥秘訣不。
小伙兒笑呵呵，沒啥不可說，總結五句話。
努力出成果，辛勤有回報，學習要認真，做事要仔細，風控是生命。
王瑤琦，奮戰(zhàn)在基層一線的一名對公客戶經理。
平時她以高標準嚴格要求自己，工作中勤奮好學，勇于擔當。她于入行，便在支行的客戶經理競聘中脫穎而出，擔任宜興丁蜀支行的對公客戶經理。她聚少成多，日積月累，至今，名下管理公司金融客戶12戶，合計授信總量58500萬元，其中中小企業(yè)7戶，授信總量5500萬元，大公司客戶5戶，授信總量53000萬元。存款時點10012萬元，日均存款16134萬元，在年三季度績效排名5/55.
為了做好客戶經理崗位，她日復一日，以行為家，從銀行到企業(yè)，兩點一線，為客戶服務，贏得了客戶的一致認可。在她懷孕期間，堅持工作，任勞任怨，拖著虛腫的`身軀，一趟一趟的來往于網點、支行和企業(yè)之間，克服了孕期的各種不良反應，從未遲到，每天還要加班加點。在別人用各種營養(yǎng)豐富的午餐晚餐補充孕期營養(yǎng)時，她還在下班后一邊吃著外賣一邊工作，一直堅持到產前的兩天，她的敬業(yè)讓同事欽佩，她的負責讓客戶驚嘆。
作為一名80后的女客戶經理，在激烈的同業(yè)競爭和復雜的外部環(huán)境下，她把青春和汗水揮灑在中行這塊土地上，以“守土之責”勵己，以“做最好的銀行”鞭策，是當之無愧的最佳客戶經理。
營業(yè)經理先進事跡材料篇十五
時光如電，轉瞬即逝，20xx年很快就要過去了，在各位領導同事的關心指導下，我緊跟分行和支行領導班子的步伐，圍繞支行工作重點，完成了各項工作任務，用智慧和汗水、行動和效果為一年來的工作畫上一個圓滿的句號。現將這一年來的工作情況匯報如下：
一、20xx年的主要工作。
20xx年，我國經濟下行壓力較大，中國經濟進入新常態(tài)，面臨著投資增長后勁不足、融資瓶頸約束逐步明顯的嚴峻經濟形勢，我始終堅持高標準嚴要求，嚴格按照行里制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。在我的努力下，20xx年負債業(yè)務保持xx00多萬元，營銷理財產品200萬元，貸款150萬元。
銷能力。作為一名客戶經理，其職責是服務好客戶，一方面要熟悉自己的業(yè)務產品，明白自己能夠給客戶帶來什么，另一方面，要明白客戶要什么，尤其是后一方面重要，明白了客戶的需求，才能去創(chuàng)造條件滿足。個人營銷能力的提升很大程度在于了解客戶、滿足客戶。因此，在與客戶交流的過程中，我不斷發(fā)掘客戶的愛好、興趣、特長，力爭講客戶感興趣的話題，解決客戶急需解決的問題。一直以來保持與客戶的良好溝通并取得很好的效果，贏得了客戶對我工作的普遍認同。
二、存在的不足及下一步工作計劃。
在過去的一年，取得了一定的收獲和進步，這與領導的指導和支持是分不開的，然而我也清楚地看到了自身存在的很多不足：第一，對各個方面業(yè)務的學習不夠，面對金融改革的日益深化和市場經濟的多樣化，如何掌握最新的財經金融信息，有時會跟不上步伐。面對我行不斷推出的新產品新業(yè)務，不能及時跟進營銷拓展。第二，是對挖掘現有客戶資源，客戶優(yōu)中選優(yōu)，提高客戶數量和質量，提升客戶對我行更大的貢獻度和忠誠度還有待加強。第三，在拓展業(yè)務中有時缺乏積極主動性，在實踐中有待完善提高自己。
20xx年是個嶄新的開始，在下一年的工作中，首先，我要加強學習，努力提升業(yè)務技能，向有豐富信貸經驗的客戶經理學習信貸業(yè)務知識，在我行信貸政策不斷優(yōu)化的情況下，積極拓展挖掘貸款客戶，努力實現存款、貸款兩手抓兩手都要硬，做一個全面發(fā)展的全能客戶經理。第二，積極拓展理財業(yè)務。鑒于我行理財產品的多樣性和在整個市場上的高收益，通過積極下社區(qū)，深度挖掘老客戶，以老帶新等多種方式大力拓展理財業(yè)務，努力將理財業(yè)務做成亮點中的亮點，從而帶動客戶數量和客戶質量的提升。第三，強化交叉營銷。與對公客戶經理、信用卡直銷團隊等其他業(yè)務部門員工結對子，實現全方位服務客戶、營銷客戶，以實現對我行客戶的深度全面挖掘。
總結過去，是為了吸取經驗、完善不足。展望來年，我將會更有信心、更加努力、積極進取、精益求精地完成好今后的工作。并始終樹立客戶第一的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，做到“客戶的需求就是我的工作”。在工作方法上，始終做到“三勤”，勤動腿、勤動手、勤動腦，以贏得客戶對我行業(yè)務的支持，在工作中始終做一個有心人，為興業(yè)銀行的蓬勃發(fā)展做出自己應有的貢獻。
二〇xx年十二月十七日。
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營業(yè)經理先進事跡材料篇十六
她用心服務，細致入微。她的用心――就像大姐，關愛身邊的每位同事。她的細致――宛如春風，關心周圍的每位客戶。她是人們口中的“李姐”，也是大家喜歡的“小花”――用真心，詮釋著一個大堂經理的神圣職責。
愛崗敬業(yè)追求優(yōu)質服務無止境李昌菊，女，現年48歲，農行黔江分行新華支行的一名大堂經理，1988年10月進入農行這個大家庭，28年來，一直在基層營業(yè)機構工作，她愛崗敬業(yè)，勤勤懇懇，在工作上嚴格要求自己，從內心深處熱愛這份工作。20xx年7月該同志從綜合柜員崗位調整到大堂經理崗位，并很快適應了大堂經理這個工作，她知道網點是銀行的窗口，其服務態(tài)度的好壞、服務質量的高低直接影響到農行效益和聲譽，她始終堅持智慧營銷贏客戶的工作理念，堅持干一行，愛一行的工作態(tài)度，一點一滴從小事做起，在工作中對客戶提供個性化，差異化的服務，在工作中廣泛迎得客戶的歡迎。
她在工作上有高度的責任心，當大廳等待客戶較多時，盡可能將一些簡單業(yè)務分流到自助服務區(qū)辦理，遇到對使用自助設備有抵觸的客戶，她總是笑臉相迎，不厭其煩地幫助客戶客戶使用，這樣既可以讓客戶快捷地辦理業(yè)務，減輕柜臺壓力，也能夠為客戶在以后辦理業(yè)各中提供更新的選擇。當客戶在等待業(yè)務辦理時，一不留神過了號，她會妥善安排已經辦理完業(yè)務的窗優(yōu)先為客戶辦理，避免客戶長時間等待。
從20xx年12月開始使用超級柜臺以來，大堂的工作更忙碌了，為了提高超柜分流率，她科學引導客戶分流，妥善安排大堂事務，充分發(fā)揮超級柜臺的利用率，20xx年1―6月新華支行的超柜分流率均在95%以上，連續(xù)在黔江分行排列第一。該同志積極響應“贏在大堂”策略，通過大堂這個平臺積極做好服務與營銷工作。自2015年以來，該同志所處網點新華支行在“貴賓交叉銷售率”上均在黔江分行網點排名第一位。在電子銀行方面，積極利用有限客戶資源，只要客戶開通網銀掌銀都堅持開通一戶，激活一戶，并耐心的指導客戶真正的會使用支付工具，該網點的電子銀行激活率在黔江分行也排列第一，在市分行的排名均在前50名。
20xx年，組織儲蓄存款日平余額在日均余額1326萬元。積極促進對公賬戶營銷，在該同志的極力營銷與協調下，我行成功營銷三個機構賬戶，黔江區(qū)舟白街道委員會、武陵監(jiān)獄賬戶及中交三行租賃承包方賬戶5個和中鐵一局代付勞務費用代付賬戶1個，現已代發(fā)勞務費用130萬元。其營銷的對公賬戶20xx年日均余額達1000萬以上，且近幾年預期交易量上將會達到日均2000萬以上。
用愛心點燃希望用行動傳遞正能量工作中，嫻熟的業(yè)務知識，二十幾年的工作經歷，大家都習慣叫她“李姐”。生活中，她樂觀積極，喜歡和年輕人一起，善于接受新鮮事物，她在的地方總是笑聲不斷，大家給她取了個親切的名字“小花”。作為一名老員工，她不但執(zhí)著于服務的精益求精，更鐘情于公益事業(yè)。
在20xx年10月的一次同學聚會上，有位在重慶醫(yī)科大學當老師的同學無意中說到自己班上有一名優(yōu)秀的學生，卻因家境貧困，上學無法得到保障，她當即提出要幫助這名學生完成學業(yè)。6年多以來，她將這名學生視為自己的孩子，傾注心血，不但在物質上提供幫助，還關心著這名學生身心健康。現在這個孩子已經是重慶醫(yī)科大學一名優(yōu)秀的大四學生，并且進入了心儀的醫(yī)院實習，在即將畢業(yè)的日子，這個孩子也更感念這個“媽媽”。
每次當同事提起這些事情，她總會面露笑容，充滿自豪，她說到自己的這些幫助只是力所能及，能讓一個孩子無憂無慮的成長才是她希望看到的。用一份真誠的愛，守護著孩子的希望，照亮了別人的世界，也收獲了自己內心的善良。予人玫瑰，手留余香，她樂道自己的兒子也在這些善意的幫助中變得富有愛心，不再自私。她堅持一份耕耘，一份收獲，在平凡的`崗位，用平凡的舉動，踐行著農行人不平凡的品格。
營業(yè)經理先進事跡材料篇十七
加油站的員工大多為市場化用工，思想活躍，流動性大。要想讓員工“愛站如家”，加油站就得像個“家”。19歲的加油員張惠，家在安徽農村，獨自離家到重慶打工，特別不習慣。她就手把手的教她學電腦，休息日帶她上街買衣服、看風景。她給她穿上鮮艷的中國石油工作服，在加油機前、宿舍、辦公室拍照留念，并寫了書信一塊兒寄回她老家。張惠的父母在回信里寫到：“把女兒交給你，交給中國石油，我們放心?！?BR> 有一位再就業(yè)人員，他在婚姻、生意上曾遭受過挫折，情緒煩躁。有人建議，這樣的人退回公司算了。她知道他的難處，理解他的心情，主動接近他，和他交心談心，幫他修改不合身的工作服，鼓勵他學習油品知識和操作技能，安排他做“安全員”。漸漸地，他變了，態(tài)度好轉了，工作積極了，服務熱情了。他現在還經常講的一句話就是：加油站就是我的家。
作為加油站經理，她時時刻刻都把員工的冷暖記在心上。員工家庭生活有困難，她主動帶頭捐款；員工家里有紅白喜事，她忙前跑后熱心料理；員工生病住院，她陪著去檢查治療。寒冬里，她讓每個人都有一個熱乎乎的暖手袋；酷暑天，她讓每個人都能喝上一碗防暑降溫的綠豆湯。擔任加油站經理幾年多時間，她堅持每個月拿出100元錢補貼加油站食堂伙食，累計掏錢5000多元給員工解決困難。她把員工當作兄弟姐妹，員工也把她當成知心朋友，有話愿意和她說，遇事先找她商量。平常大家都不叫她“經理”，而是親切地喊她“紅姐”。
其實，在中國石油像她這樣的加油站經理還有很多，她只是其中的一員。每一座加油站就是一顆寶石花，每一個加油站經理就是一名“護花使者”，她們用心血和汗水，用勤勞和智慧，用責任和忠誠，努力為推動中國石油的油氣銷售加油！為中國拉動內需加油！
營業(yè)經理先進事跡材料篇十八
我是xx分行大堂經理，在分行的正確領導下，在同事們的支持和幫助下，認真執(zhí)行分行的工作精神和工作部署，立足本職，服務客戶，較好地完成自己的工作任務，取得了一定的成績，獲得分行領導的肯定和客戶的滿意，有關工作情況具體匯報如下：
營業(yè)經理先進事跡材料篇十九
從事郵政儲蓄工作已是半年的時間，半年來的酸甜苦辣不是一句話可以描述的。從一個從學校出來對工作的概念既向往又迷茫的我到對現在的工作百般熟悉，可以說是感慨萬千。因為這半年中有遇到工作困難不知所措的困境，也有在同事的幫助下圓滿解決時的興奮，既有理不清工作思路的迷茫，也有在摸索的路上拾起的點點滴滴。于是，我整理起回憶的思路，在面臨轉正之際，寫下我的郵政儲蓄。
在進行之前，對自己半年來的工作進行一個回想。記得剛來到xx分局的時候，一無所知這個詞用來形容當時的我一點也不過分，對工作的一無所知，對為人處事的小心謹慎，現在想想當時的自己都覺得可笑，轉變的過程是個艱難的過程，同時也是個痛苦的過程，因為轉變就意味著新的事務要不斷的吞噬它原有的結構，物質表面的轉變只是一個蛻變，那精神層次的升華才是思想的一次自我戰(zhàn)勝。我想在三鄉(xiāng)我戰(zhàn)勝了自己。
我具體的工作是儲匯柜員，這個看似簡單又體面的崗位，原來只是玻璃墻外人對我們的定位。而我的轉換不僅是從以前的玻璃墻外到內部的更替，更多的是我感到了表面的東西不一定是真實的東西，最能欺騙人的就是我們自己的眼睛。工作時的精神高度集中，容不得半點松懈，對客戶要耐心的解釋，對工作要充滿激情。說實話，這在沒參加工作以前的我是根本做不到的，現在我知道我可以做到了，并且可以自豪的說我不比別人做的差，這也許就是工作帶給我自身最大的變化，雖然這個變化是潛移默化的，但我切切實實的感到了這個變化。
既然是工作心得，我想就沒必要寫太多冠冕堂皇的話，只有那些中肯的建議和批評對我們的工作來說才最實在，郵儲的發(fā)展經歷了很久的轉變和提高，但是存在的問題亦不容小視。自身的.人員素質不高，業(yè)務的單一和少的可憐的附加值，管理的不健全，激勵措施的效用性不高等等。這一切是我們無法不面對的問題，雖說我們也在努力的改變這一現狀，但改變不是一朝一夕。我們正在這個關鍵的轉型期。
我們可以借著郵政銀行的成立這個絕好的契機，實現整個企業(yè)的蛻變和提高。雖然這個過程中會有很多的阻力和壓力，但是我們明白了壓力是最好的動力之后，也許很多的問題就會迎刃而解。這些便都是我的。
工作心得，我想不僅是這些沒有感情的文字，更應該是文字下面那種對工作期待和憧憬的信心，，我想轉變的不僅是身份，更應該是這種身份轉變后的責任。