中介公司工作總結(jié)(篇1)
很感謝公司對(duì)我的信任，將088店交給我來(lái)管理，作為我們?nèi)屎瓦@樣公司的店長(zhǎng)，我認(rèn)為起到的作用是非常重要的。首先，店長(zhǎng)是一個(gè)單店最高的指揮官，最基本的職責(zé)就是全面負(fù)責(zé)店面的各項(xiàng)管理工作。但是作為一個(gè)剛上任的新店長(zhǎng)，我會(huì)事事親歷親為，以身作責(zé)，同時(shí)要具備強(qiáng)勁的銷(xiāo)售能力和良好的領(lǐng)導(dǎo)能力，用我的行動(dòng)來(lái)感染我的銷(xiāo)售。其次，店長(zhǎng)管理的是一線(xiàn)銷(xiāo)售人員，且起著承上啟下的作用，需要將公司的戰(zhàn)略規(guī)劃和最新政策正確的傳達(dá)給員工，并要最大限度的激發(fā)員工的工作激情，更重要的是做到對(duì)銷(xiāo)售人員的充分支持，培養(yǎng)員工的工作能力，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作的意識(shí)，最大限度的提升經(jīng)紀(jì)人的個(gè)人業(yè)績(jī)和店內(nèi)業(yè)績(jī)。
前期和銷(xiāo)售人員一起做市場(chǎng)調(diào)查后，綜合調(diào)查的商圈，樓盤(pán)，同行競(jìng)爭(zhēng)做出了初步的銷(xiāo)售路線(xiàn)和單店的定位，我認(rèn)為目前的工作就是以廣告宣傳和開(kāi)發(fā)房源為主，使店內(nèi)資源充足，以便更快成交。其次是要快速的讓新員工成長(zhǎng)起來(lái)，通過(guò)一系列的培訓(xùn)，加強(qiáng)他們的業(yè)務(wù)能力。通過(guò)大家共同的努力派單等宣傳工作已經(jīng)達(dá)到一定的宣傳效果。后期在店里人員逐步穩(wěn)定，對(duì)商圈范圍內(nèi)市場(chǎng)逐漸了解消化的過(guò)程中，籌劃新的銷(xiāo)售路線(xiàn)。
下面就四個(gè)方面談一下我的計(jì)劃：
1.人員管理：
企業(yè)以人為本，管事先管人，特別是銷(xiāo)售這個(gè)行業(yè)。對(duì)于我們中介行業(yè)，人員管理的好壞直接關(guān)系到銷(xiāo)售與服務(wù)的質(zhì)量，一流的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)必須要擁有一流的銷(xiāo)售人員，而銷(xiāo)售人員總體素質(zhì)的高低與管理密不可分。并且我認(rèn)為中介行業(yè)是以經(jīng)紀(jì)人為主導(dǎo)核心，店長(zhǎng)，金融部等都是要最大限度的支持經(jīng)紀(jì)人的工作。日常管理中，店長(zhǎng)必須以身作則，帶頭做到公司的各項(xiàng)基本要求：整潔的儀容儀表，富有激情的工作態(tài)度，成熟穩(wěn)健的工作作風(fēng)，公正處事的道德原則，對(duì)事不對(duì)人，事事公平處理，并在店內(nèi)樹(shù)立一種”愛(ài)店如家“的責(zé)任意識(shí)。一個(gè)銷(xiāo)售人員，保持良好的心態(tài)是很重要的，當(dāng)員工心態(tài)起伏，不平穩(wěn)的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)及時(shí)與之溝通，幫助他們調(diào)整好心態(tài)，更加積極的投入到工作中去。在銷(xiāo)售管理方面，首先要掌握每個(gè)經(jīng)紀(jì)人的工作動(dòng)態(tài)，手上操作的案源進(jìn)況及跟單情況，協(xié)助他們完成每個(gè)可能完成的交易，持續(xù)評(píng)核每個(gè)經(jīng)紀(jì)人，不斷的訓(xùn)練，真正提高經(jīng)紀(jì)人之素養(yǎng)。
2.人員培訓(xùn)：
無(wú)論對(duì)什么人，培訓(xùn)都是至關(guān)重要的，只有不斷的學(xué)習(xí)才能不斷的進(jìn)步。作為房地產(chǎn)中介服務(wù)的行業(yè)，對(duì)于員工的專(zhuān)業(yè)性知識(shí)要求很高。特別是我們店的情況，大部分社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不足，而且從沒(méi)有接觸過(guò)這個(gè)行業(yè)，就更不具備相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)了?；A(chǔ)培訓(xùn)更是重中之重，前期我以接待，勘察房源，帶看技巧，陌生電話(huà)為主，從扎實(shí)的基本功開(kāi)始練起，并結(jié)合我的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，手把手的教他們?nèi)绾闻c客戶(hù)交流，并消化變成自己的語(yǔ)言表達(dá)出來(lái)。掌握基本的溝通技巧是他們現(xiàn)在最需要的，通過(guò)最近的強(qiáng)化演練，每個(gè)人都有很大的進(jìn)步，知道工作該從哪里下手了，在不斷的演練中還形成了各自不同的風(fēng)格。我個(gè)人是樂(lè)于參加各種培訓(xùn)講座的，也很注重對(duì)員工的培訓(xùn)，使經(jīng)紀(jì)人把學(xué)習(xí)到的新知識(shí)在實(shí)際工作中相互發(fā)揮運(yùn)用。
3.房源維護(hù)：
“房源“是一個(gè)中介公司的命脈，房源數(shù)量房源質(zhì)量直接決定了業(yè)績(jī)的好壞。對(duì)于房源實(shí)施集中管理，并加以分級(jí)，予以分類(lèi)，分別對(duì)待，充分了解客戶(hù)出售的動(dòng)機(jī)和原因。房源一定要維護(hù)，何為維護(hù)，就是在房東將房源委托后，要與房東保持密切的聯(lián)系，讓房東享受到質(zhì)量的服務(wù)。前期在維護(hù)中應(yīng)向房東闡述我們?yōu)樗奈飿I(yè)制定的銷(xiāo)售計(jì)劃，為他分析市場(chǎng)行情及市場(chǎng)定位，告訴他我們?cè)跒樗鍪裁矗ㄈ绾卧谛麄鞑⑼茝V他的物業(yè)，還應(yīng)帶上情感交流，前期我們的目的就是要與賣(mài)方建立信任關(guān)系，先做人后做事。一個(gè)優(yōu)質(zhì)的房源最關(guān)鍵的就是她的價(jià)格，所以對(duì)于一些b類(lèi)c類(lèi)的房源在后期還可以按照蜜月期—挫折期—打擊期—成交期的過(guò)程來(lái)回報(bào)議價(jià)。那么a類(lèi)房源要的就是速度，我個(gè)人對(duì)于優(yōu)質(zhì)房源的銷(xiāo)售方案很簡(jiǎn)單，就是以最快的速度將房源銷(xiāo)售出去。不管是什么房源，不管是客戶(hù)最近賣(mài)的還是我們幫他成交的，后期對(duì)房東的服務(wù)也是致關(guān)重要的，要學(xué)會(huì)做回頭生意。對(duì)于店內(nèi)員工的房源定期做質(zhì)量服務(wù)的回訪(fǎng)，充分掌握他們手上房源的情況，并協(xié)助他們跟蹤維護(hù)?？傊瑑?yōu)質(zhì)房源都是維護(hù)出來(lái)的。
4.客戶(hù)維護(hù)：
對(duì)于需求客戶(hù)，首先要了解買(mǎi)方的動(dòng)機(jī)和急迫性，了解買(mǎi)方的購(gòu)房能力，找出最適合房子與之配對(duì)，掌握配對(duì)的要點(diǎn)，配對(duì)是要建立在接待基礎(chǔ)上而非獨(dú)立的行為，在深入了解客戶(hù)的真實(shí)需求后能找到客戶(hù)真正可能滿(mǎn)意的物業(yè)，對(duì)于還不能準(zhǔn)確掌握其真實(shí)需求的客戶(hù)可以大致找到符合其要求的物業(yè)，在推薦中增加交流的機(jī)會(huì)，以便更好的把握其真實(shí)需求，并進(jìn)一步建立更為穩(wěn)固的信任關(guān)系，對(duì)于已經(jīng)掌握其真實(shí)需求的客戶(hù)要確立一個(gè)主推物業(yè)，過(guò)多推薦會(huì)影響客戶(hù)的專(zhuān)注度，延長(zhǎng)確立時(shí)間，增加成功的不確定性。大部分客戶(hù)有些不切實(shí)際的想法和要求和某些錯(cuò)誤的觀念，這些都需要我們?nèi)ヒ龑?dǎo)。
謝謝你對(duì)我的信任的公司,將是088年到我的店的管理,和我們的善心,所以公司經(jīng)理,我想玩的角色是非常重要的。首先,經(jīng)理是一個(gè)最高指揮官建筑,最基本的職責(zé)是負(fù)責(zé)管理存儲(chǔ)。但作為一個(gè)新的辦公室長(zhǎng),我將完全靠你自己,用身體作為一個(gè)責(zé)任,同時(shí)有很強(qiáng)的銷(xiāo)售能力和良好的領(lǐng)導(dǎo)能力,用我的行動(dòng)來(lái)感染我的銷(xiāo)售。其次,經(jīng)理的管理是一線(xiàn)銷(xiāo)售人員,并有一個(gè)之間連接起來(lái)之前的作用,需要將該公司的戰(zhàn)略計(jì)劃和最新的政策到員工,和最大的員工的工作熱情,更重要的是做銷(xiāo)售人員的全力支持,培訓(xùn)員工的工作能力,培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)、最高的個(gè)人表現(xiàn)和提高代理存儲(chǔ)性能。
中介公司工作總結(jié)(篇2)
2、制定績(jī)效考核方案，提高員工福利
今年起，協(xié)會(huì)著手對(duì)員工開(kāi)展績(jī)效考核的管理機(jī)制，實(shí)行收入與項(xiàng)目掛鉤。經(jīng)過(guò)多次的討論和修改，制定了《____人才中介行業(yè)協(xié)會(huì)績(jī)效考核及獎(jiǎng)金分配制度》，以制度化的考核和規(guī)范化的程序進(jìn)行員工管理，從而調(diào)動(dòng)協(xié)會(huì)工作人員的積極性，提高員工的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，提升協(xié)會(huì)的整體形象。
3、集聚專(zhuān)家信息，建立專(zhuān)家數(shù)據(jù)庫(kù)
8月起，協(xié)會(huì)對(duì)已有的專(zhuān)家資料進(jìn)行整理、匯總，以專(zhuān)家的特長(zhǎng)及專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域?yàn)榉诸?lèi)，形成科學(xué)的專(zhuān)家數(shù)據(jù)庫(kù)。專(zhuān)家?guī)熘屑哿私?0名業(yè)內(nèi)外知名專(zhuān)家、學(xué)者、教授，專(zhuān)業(yè)涉及測(cè)評(píng)、獵頭、派遣類(lèi)、培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)、薪酬、經(jīng)濟(jì)、教育、法律等諸多領(lǐng)域。
4、開(kāi)展黨建調(diào)研，探索建立行業(yè)黨委
今年年初，協(xié)會(huì)被市里定為四家行業(yè)協(xié)會(huì)黨委試點(diǎn)單位之一。在市人事局、市社服局的統(tǒng)一指導(dǎo)下，協(xié)會(huì)多次參加了市人事局、市社服局的有關(guān)“行業(yè)黨建專(zhuān)題會(huì)議”，并先后兩次在行業(yè)進(jìn)行“全覆蓋”的黨建調(diào)查，共計(jì)收到調(diào)研問(wèn)卷284份，所占整個(gè)人才中介從業(yè)單位的比例為63.53%。經(jīng)過(guò)調(diào)研后，協(xié)會(huì)成立黨委的前期準(zhǔn)備工作已基本完成，第一步將針對(duì)行業(yè)內(nèi)132名流動(dòng)黨員建立行業(yè)黨委。3月22日，協(xié)會(huì)組織部分黨員召開(kāi)了黨員座談會(huì)，主要討論了建立行業(yè)黨員聯(lián)系網(wǎng)、成立行業(yè)黨組織的問(wèn)題。
7月，協(xié)會(huì)已將“____人才中介行業(yè)協(xié)會(huì)黨建工作方案設(shè)施細(xì)則”，“____人才中介行業(yè)協(xié)會(huì)黨組織活動(dòng)方式”，“____人才中介行業(yè)協(xié)會(huì)黨建工作經(jīng)費(fèi)預(yù)算”等相關(guān)文件上報(bào)市機(jī)關(guān)相關(guān)處室，成立行業(yè)黨委的條件逐步成熟。下一步，協(xié)會(huì)將繼續(xù)配合相關(guān)主管部門(mén)的工作，在實(shí)際成熟時(shí)召開(kāi)專(zhuān)家論證會(huì)，加快建立行業(yè)黨委。
9月12日～22日，根據(jù)全市開(kāi)展民間組織黨建和管理試點(diǎn)工作的要求，協(xié)會(huì)積極配合市人事局開(kāi)展對(duì)社團(tuán)黨建工作情況的調(diào)查，第三次在會(huì)員單位中開(kāi)展黨建情況調(diào)研。此次調(diào)研工作時(shí)間緊、任務(wù)重，共向人才中介服務(wù)機(jī)構(gòu)發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷528份，其中會(huì)員單位261份，非會(huì)員單位份267，調(diào)研對(duì)象以會(huì)員單位為主。在各會(huì)員單位的大力支持下，短短兩周內(nèi)協(xié)會(huì)共收到有效反饋信息214份，反饋率達(dá)82.3%，行業(yè)中的主要機(jī)構(gòu)都接受了調(diào)研。調(diào)查顯示，截至____年9月12日，協(xié)會(huì)會(huì)員單位中共有黨員11533名，占從業(yè)人員人數(shù)的3.78%。其中，包括正式黨員11305名，預(yù)備黨員228名。
一年來(lái)，協(xié)會(huì)的工作得到了政府相關(guān)部門(mén)、各位會(huì)長(zhǎng)、副會(huì)長(zhǎng)及會(huì)員單位方方面面的關(guān)心和支持。在新的一年中
中介公司工作總結(jié)(篇3)
20xx年一年來(lái)，人壽保險(xiǎn)股份有限公司中山分公司在省市公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進(jìn)展，率先在全省突破保費(fèi)收入xx萬(wàn)元大關(guān)。今年，我公司提前兩個(gè)月完成了省公司下達(dá)的全年?duì)I銷(xiāo)任務(wù)，各項(xiàng)工作健康順利發(fā)展。下面結(jié)合我的具體分管工作，談?wù)勥@一年來(lái)的成績(jī)與不足。
一、工作思想
積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，勇?tīng)?zhēng)一流，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠(chéng)服務(wù)、提高效益”這一中心，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的臨沂保險(xiǎn)市場(chǎng)，強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力，開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng)，經(jīng)過(guò)努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，為大地保險(xiǎn)公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，肩負(fù)著上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的重要職責(zé)與使命，公司的經(jīng)營(yíng)方針政策需要我去貫徹實(shí)施。因此，我十分本資料權(quán)屬?lài)?yán)禁復(fù)制剽竊注重保險(xiǎn)理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹(shù)立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。
不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍的整體素質(zhì)水平。一年來(lái)，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容來(lái)抓，并和經(jīng)理室一起實(shí)施有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊(duì)伍建設(shè)。
二、業(yè)務(wù)管理
“沒(méi)有規(guī)矩不成方圓”。要想使一個(gè)公司穩(wěn)步發(fā)展，必須制定規(guī)范加強(qiáng)管理。管理是一種投入，這種投入必定會(huì)產(chǎn)生效益。我分管的是業(yè)務(wù)工作，更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動(dòng)中去，才能出成績(jī)、見(jiàn)效益。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作：
1、根據(jù)市公司下達(dá)給我們的全年銷(xiāo)售任務(wù)，制定各個(gè)部室的周、月、季度、年銷(xiāo)售計(jì)劃。制定計(jì)劃時(shí)本著實(shí)事求是、根據(jù)各個(gè)險(xiǎn)種特點(diǎn)、客戶(hù)特點(diǎn)，部室情況確定每個(gè)部室合理的、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。在目標(biāo)確定之后，我本著“事事落實(shí)，事事督導(dǎo)”的方針，通過(guò)加強(qiáng)過(guò)程的管理和性，來(lái)確保各部室目標(biāo)計(jì)劃的順利完成。
2、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個(gè)展業(yè)部室的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。一年來(lái)，我多次組織形勢(shì)動(dòng)員會(huì)、業(yè)務(wù)研討會(huì)，開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)，組織大家學(xué)知識(shí)、找經(jīng)驗(yàn)，提高職工全面素質(zhì)。培訓(xùn)重點(diǎn)放在學(xué)習(xí)保險(xiǎn)理論、展業(yè)技巧的知識(shí)上，并且強(qiáng)調(diào)對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的培育。學(xué)習(xí)促進(jìn)了各個(gè)團(tuán)隊(duì)自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。
3、幫助經(jīng)理室全面推進(jìn)薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實(shí)公司基礎(chǔ)管理工作。建立與崗位和績(jī)效掛鉤的薪酬制度改革。今年，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會(huì)化、獎(jiǎng)金績(jī)效化和福利多樣化“四化”目標(biāo)，全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個(gè)能上能下，能進(jìn)能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機(jī)制。
三、部室負(fù)責(zé)工作
除了業(yè)務(wù)管理工作，我還兼任了營(yíng)銷(xiāo)一部的經(jīng)理。營(yíng)銷(xiāo)一部營(yíng)銷(xiāo)員只有一名，我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶(hù)。我的大客戶(hù)業(yè)務(wù)主要是生資公司的。根據(jù)生資公司車(chē)隊(duì)的特點(diǎn)，在原有車(chē)輛保險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，我在全市首先開(kāi)辦了針對(duì)營(yíng)本資料權(quán)屬?lài)?yán)禁復(fù)制剽竊業(yè)性貨車(chē)的貨運(yùn)險(xiǎn)。貨運(yùn)險(xiǎn)的開(kāi)辦既為客戶(hù)提供了安全保障又增加了公司保費(fèi)收入，真可謂一舉兩得。經(jīng)過(guò)不懈努力，我部全年完成保費(fèi)收入9009549.94元，其中車(chē)險(xiǎn)保費(fèi)8250160.12元，非車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)759389.82元，滿(mǎn)期賠付率為。成為公司發(fā)展的重要保性。
四、工作中的不足
由于工作千頭萬(wàn)緒，加上分管業(yè)務(wù)較多，有時(shí)難免忙中出錯(cuò)。例如有時(shí)服務(wù)不及時(shí)，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時(shí)工作有急躁情緒，有時(shí)工作急于求成，反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量；處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應(yīng)手。
總之，一年來(lái)，我嚴(yán)于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的認(rèn)識(shí)，行動(dòng)上用嚴(yán)格的制度規(guī)范，在我的'帶領(lǐng)下，公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任，以“誠(chéng)信為先，穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，價(jià)值為上，服務(wù)社會(huì)”為經(jīng)營(yíng)宗旨，銳意改革，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運(yùn)作，取得了很大成績(jī)。
xx年即將過(guò)去，xx年年即將到來(lái)，保險(xiǎn)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，必須進(jìn)一步解放思想，更新觀念，突破自我，逐漸加大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)力度。新的一年我將以飽滿(mǎn)的、以百倍的信心，迎接未來(lái)的挑戰(zhàn)，使本職工作再上新臺(tái)階。我相信，在上級(jí)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟(jì)，全力拼搏，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績(jī)。
保險(xiǎn)公司工作總結(jié)1
時(shí)間真的是個(gè)奇妙的東西，有時(shí)感覺(jué)過(guò)得很慢，但有時(shí)又是感覺(jué)過(guò)得很快，而這半年，我也是感嘆真的過(guò)得太快了，而在保險(xiǎn)公司工作的這半年多，我也是有了挺大的改變，自己的成長(zhǎng)，自己的一個(gè)收獲是有很多，同時(shí)自己也是去順利的完成業(yè)績(jī)，去讓自己得到肯定，對(duì)于這半年的保險(xiǎn)工作，要來(lái)總結(jié)好。
年初我也是順利的度過(guò)了試用期，準(zhǔn)備好好的去把工作做好，但是想不到的事情總是會(huì)改變我們的生活和工作，春節(jié)期間的疫情嚴(yán)重，不但是讓我們居家隔離了，同時(shí)很多的工作也是做不了，但是雖然如此，公司也是緊急的去應(yīng)對(duì)，推出了針對(duì)疫情的新險(xiǎn)種，同時(shí)也是讓我們居家線(xiàn)上辦公，同樣也是可以去開(kāi)發(fā)客戶(hù)，開(kāi)拓業(yè)務(wù)的，只是工作方式的改變，但是只要去適應(yīng)了，其實(shí)也是能做好的，而我本來(lái)也是沒(méi)有太多的經(jīng)驗(yàn)，無(wú)論是哪種的方式，我都是樂(lè)于接受的，雖然又是要對(duì)新險(xiǎn)種去進(jìn)行學(xué)習(xí)了解，但是開(kāi)發(fā)客戶(hù)我確實(shí)積極的去做，并且也是在居家這段日子，工作比較的出色，得到了肯定，保險(xiǎn)的工作也是讓我清楚，何時(shí)何地，都要有銷(xiāo)售的想法，遇到客戶(hù)，就要去抓住機(jī)會(huì)，不管是否會(huì)成功，但是還是要有所努力，所以我也是積極的通過(guò)線(xiàn)上的方式，去開(kāi)發(fā)，尋找客戶(hù)，去推薦我們新的險(xiǎn)種。
除了做好了工作，我也是積極的去學(xué)習(xí)，后面疫情得到了緩解，回到公司，工作方式有所改變，所以很多的方面其實(shí)也是需要去學(xué)習(xí)，而我也是沒(méi)有浪費(fèi)，無(wú)論是培訓(xùn)或者同事們的分享，自己看的書(shū)，都是認(rèn)真的去學(xué)，去掌握，半年下來(lái)，了解的越多，也是感嘆自己之前是多么的無(wú)知，不過(guò)幸好也是學(xué)習(xí)了，讓我更加的謙虛，懂得真的很多的知識(shí)，你不去了解，真的不會(huì)懂，很多的方法，掌握了對(duì)于銷(xiāo)售真的有挺多的幫助，而且多去思考，換不同的角度去考慮問(wèn)題，真的會(huì)讓自己獲得很大的成長(zhǎng)。同時(shí)也是在工作以及學(xué)習(xí)之中，感受到自己有一些的問(wèn)題是之前沒(méi)有發(fā)現(xiàn)的。但經(jīng)過(guò)自己的努力，也是得到了改善，并且讓自己的工作做得更好了，要進(jìn)入到下半年了，我也是要繼續(xù)的努力，去作出更好的業(yè)績(jī)來(lái)，外部的環(huán)境也是變好了，而且大家對(duì)于保險(xiǎn)也是更加的重視，我也是要去抓住這個(gè)機(jī)會(huì)，去讓自己的銷(xiāo)售做得更漂亮。
保險(xiǎn)公司工作總結(jié)2
時(shí)光荏苒，歲月如梭。轉(zhuǎn)眼間，又是一年的年終，也是新一年的開(kāi)始。光陰似箭，轉(zhuǎn)眼在保險(xiǎn)公司迎來(lái)了第二個(gè)春天，轉(zhuǎn)眼已由新員工變成了老員工。翻看這一年來(lái)的工作日志，回顧著這忙碌、充實(shí)而又緊張、愉快的一年。回首20xx作。有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛。也有困難和挫折時(shí)惆悵。下頭就是一年來(lái)的主要工作簡(jiǎn)要總結(jié)：
一年來(lái)，我們緊跟公司戰(zhàn)略部署、把握主動(dòng)、明確目標(biāo)、扎實(shí)措施、合力攻堅(jiān)、強(qiáng)勢(shì)奮進(jìn)的一年。在這一年里，我們緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠(chéng)服務(wù)、提高效益”這一中心，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，禮貌服務(wù)，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交付的各項(xiàng)工作。
為深入貫徹公司做強(qiáng)戰(zhàn)略，全面實(shí)現(xiàn)公司合規(guī)經(jīng)營(yíng)、風(fēng)險(xiǎn)控制、提高效益，加強(qiáng)理賠基礎(chǔ)管理，規(guī)范理賠操作實(shí)務(wù)，優(yōu)化理賠處理流程；領(lǐng)導(dǎo)多次安排組織學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)理論，法律法規(guī)，條款要例等專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，讓我們掌握到更多的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，為我們的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
進(jìn)公司以來(lái)一向從事結(jié)案崗的我，X月已被轉(zhuǎn)為從事了檔案管理。雖然新工作分項(xiàng)復(fù)雜，有些瑣碎凌亂。對(duì)我，確實(shí)是全新的挑戰(zhàn)?？墒墙?jīng)過(guò)這段時(shí)間的奮斗，在實(shí)際工作中，只要有強(qiáng)烈的職責(zé)心，進(jìn)取嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，一切都不是問(wèn)題。檔案管理崗現(xiàn)對(duì)于我來(lái)說(shuō)，已是得心應(yīng)手了。完成本職工作后，如果有需要的時(shí)候還會(huì)去協(xié)助結(jié)案崗。
在工作上，我嚴(yán)格要求自我，確保工作的順利進(jìn)行。做到敬業(yè)愛(ài)崗，格習(xí)職守，以務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，堅(jiān)定的思想信念；飽滿(mǎn)的工作熱情，較好地做好自我本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。最終正視自我的缺點(diǎn)，在不斷學(xué)習(xí)中提高，不斷向前輩、同事請(qǐng)教學(xué)習(xí)，來(lái)彌補(bǔ)自身的不足，對(duì)實(shí)際問(wèn)題的處理，使自我從中學(xué)到更多的東西，積累一些處理問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)。
總之，自我在以后的工作中要加倍努力，必須聽(tīng)眾領(lǐng)導(dǎo)的安排，積極主動(dòng)地工作，好好學(xué)習(xí)保險(xiǎn)理論和業(yè)務(wù)知識(shí)，為公司的再次創(chuàng)業(yè)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
回顧歷史展望未來(lái)，明天總是充滿(mǎn)著期望。我們這個(gè)朝氣蓬勃的團(tuán)隊(duì)同年輕的天安保險(xiǎn)公司一齊成長(zhǎng)，共同奮斗，必須能實(shí)現(xiàn)公司的目標(biāo)和個(gè)人的夢(mèng)想，必須能！
保險(xiǎn)公司工作總結(jié)3
剛剛聽(tīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)以及教師的匯報(bào)，我覺(jué)得自我的總結(jié)甚是膚淺，研究問(wèn)題的角度以及深度還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，下頭的匯報(bào)若有什么不妥之處，會(huì)后還期望領(lǐng)導(dǎo)和教師們多多批評(píng)指正。
首先第一項(xiàng)是我的工作資料，
那么對(duì)于經(jīng)代后援來(lái)說(shuō)，它的任務(wù)也是十分繁重的，可是就我個(gè)人而言，由于年齡的問(wèn)題，還欠缺很多的經(jīng)驗(yàn)，所以我的工作任務(wù)相對(duì)來(lái)說(shuō)還比較簡(jiǎn)單，主要有下頭幾項(xiàng)資料：
1、投保單的初審、登記、交單
2、保單的領(lǐng)取，發(fā)放登記
3、報(bào)表，包括各家代理公司本月截止到當(dāng)天的數(shù)據(jù)報(bào)表、各渠道(各片區(qū)經(jīng)理)本月截止到當(dāng)天的數(shù)據(jù)報(bào)表、每周各推展內(nèi)勤截止到當(dāng)天的數(shù)據(jù)報(bào)表、每日數(shù)據(jù)匯總報(bào)表，次月做上月的月度匯總報(bào)表
4、庫(kù)存管理，主要是產(chǎn)品單證它的一個(gè)入庫(kù)和領(lǐng)取的登記
第二部分，是個(gè)人成果和不足的總結(jié)
首先說(shuō)一下個(gè)人成果：第一個(gè)方面就是初審工作，經(jīng)過(guò)對(duì)投保單的認(rèn)真仔細(xì)的審查之后，確保無(wú)誤再交到運(yùn)營(yíng)進(jìn)行掃描錄入，減少后續(xù)問(wèn)題的發(fā)生，(減少問(wèn)題件)以便提高承保速度。第二個(gè)方面是報(bào)表，每一天對(duì)總公司下發(fā)的報(bào)表做進(jìn)一步的處理，統(tǒng)計(jì)，以便于各家代理公司及時(shí)的了解自我的業(yè)務(wù)量，對(duì)于各位教師來(lái)說(shuō)就是能夠及時(shí)的了解自我的任務(wù)進(jìn)度，做到心里有數(shù)，經(jīng)過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的分析，為后續(xù)工作制定更好的計(jì)劃。就我個(gè)人而言，我覺(jué)得工作成果對(duì)我來(lái)說(shuō)就是工作收獲，那最大的收獲就是學(xué)到了很多的知識(shí)，積累了必須的經(jīng)驗(yàn)。
下頭是工作不足：對(duì)于初審工作，說(shuō)實(shí)話(huà)開(kāi)始的時(shí)候我覺(jué)得它就是個(gè)小case，soeasy?？墒墙?jīng)過(guò)一段時(shí)間的工作之后，出現(xiàn)的一些問(wèn)題，比如證件號(hào)、銀行卡號(hào)填寫(xiě)錯(cuò)誤，郵編錯(cuò)誤等等，讓我深刻的意識(shí)到，這不是一項(xiàng)簡(jiǎn)單的工作，因?yàn)橥绞怯X(jué)得容易的工作就越容易馬虎，而初審這項(xiàng)工作恰恰是需要認(rèn)真、仔細(xì)。單子多的時(shí)候，我就用以著急，也就容易馬虎，所以這一點(diǎn)是需要改正的。另外一點(diǎn)就是還欠缺業(yè)務(wù)知識(shí)，業(yè)務(wù)水平還有待提高。
第三部分是未來(lái)明年的一個(gè)工作計(jì)劃
首先，繼續(xù)做好先前的工作，聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)的安排
第二，努力做好自我的本職工作，做好后援服務(wù)，和各位教師為國(guó)華為經(jīng)代搭建一個(gè)更好的平臺(tái)
第三，繼續(xù)努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高自我的業(yè)務(wù)水平，那我期望有機(jī)會(huì)的話(huà)能夠去聽(tīng)一聽(tīng)教師們的課程，因?yàn)楹芏鄸|西自我去看和經(jīng)過(guò)教師講解，在理解上是有必須的差距的。
下頭是個(gè)人感受(個(gè)人收獲)
1、保險(xiǎn)方面的理論和知識(shí)以及保險(xiǎn)行業(yè)的現(xiàn)狀，使我對(duì)保險(xiǎn)有了一個(gè)更客觀、全面的認(rèn)識(shí)。說(shuō)實(shí)話(huà)在之前沒(méi)有接觸保險(xiǎn)行業(yè)前，我對(duì)保險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)就是，保險(xiǎn)都是騙人的，對(duì)保險(xiǎn)這門(mén)行業(yè)的認(rèn)識(shí)十分的狹隘和片面，在真正的了解之后發(fā)現(xiàn)，那么對(duì)于此刻的社會(huì)，太多的事故問(wèn)題的發(fā)生，保險(xiǎn)就顯得越加重要。
2、對(duì)職場(chǎng)有了初步、真實(shí)、貼切的認(rèn)識(shí)，明確了努力和改善方向，經(jīng)過(guò)與領(lǐng)導(dǎo)和教師們接觸，學(xué)到了珍貴的人際交往技巧和處世經(jīng)驗(yàn)。作為一名剛畢業(yè)的學(xué)生，能夠有機(jī)會(huì)來(lái)到國(guó)華工作學(xué)習(xí)，我感到十分的榮幸。做學(xué)生的時(shí)候期望盡早的參加工作，可是根本不了解職場(chǎng)，工作之后才有了一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)，每一個(gè)人職場(chǎng)都有它特定的一個(gè)運(yùn)作流程
3、電腦辦公的實(shí)用知識(shí)與軟件應(yīng)用技巧，以及處理問(wèn)題的本事和經(jīng)驗(yàn)，強(qiáng)化了我對(duì)擴(kuò)展知識(shí)和提高本事的學(xué)習(xí)欲望。雖然我大學(xué)學(xué)習(xí)的是電腦，可是它設(shè)計(jì)的方面也很廣，我學(xué)習(xí)的是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)。學(xué)習(xí)的側(cè)重點(diǎn)不一樣，所以之前對(duì)辦公的應(yīng)用也不是很精通，并且我之前是很煩惱excel表格，可是經(jīng)過(guò)在工作中的學(xué)習(xí)，發(fā)現(xiàn)它并沒(méi)有想象中那么難，世上無(wú)難事，只怕有心人，在認(rèn)真面前，困難就是個(gè)紙老虎。我不怕自我犯錯(cuò)，需要的是在錯(cuò)誤中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不能一錯(cuò)再錯(cuò)。也期望在我犯錯(cuò)誤的同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)取地批評(píng)指正，因?yàn)樵谝酝墓ぷ髦?，領(lǐng)導(dǎo)從沒(méi)有嚴(yán)厲的批評(píng)過(guò)我，總是給予鼓勵(lì)，這讓我想到了某位名人說(shuō)過(guò)的一句話(huà)就是“好孩子是夸出來(lái)的”我覺(jué)得是有必須的根據(jù)的，鼓勵(lì)和夸贊也是一種動(dòng)力。
4、培養(yǎng)了我勤奮、踏實(shí)、認(rèn)真、負(fù)職責(zé)的工作態(tài)度
雖然初審不需要什么技術(shù)含量，可是它是一個(gè)需要你去認(rèn)真仔細(xì)對(duì)待的工作，可能就是寫(xiě)錯(cuò)一個(gè)數(shù)字，可能就是一項(xiàng)資料空缺，等等，就會(huì)帶來(lái)很多的問(wèn)題。處在什么樣的崗位上就該以身作則，做什么事都要擔(dān)起自我的職責(zé)。
下頭是個(gè)人的一個(gè)祈愿，愿景，
首先，我期望咱們國(guó)華明年能夠順利的上市，之后也算是一個(gè)新的開(kāi)始，期望能夠有一個(gè)更好的發(fā)展
其次，是期望我們經(jīng)代能夠在各位教師和我們大家的辛勤努力下，保質(zhì)保量的完成各項(xiàng)任務(wù)，甚至是超額完成
第三，是對(duì)我自我的一個(gè)愿景吧，期望我有一天也能夠像在座的各位教師一樣，站到臺(tái)上去講課，有一天大家也會(huì)尊敬的叫我溫教師，那我也算完成了小時(shí)候的一個(gè)當(dāng)教師的夢(mèng)想
第四，是對(duì)大家的祝愿，期望大家身體健康，合家幸福。因?yàn)榻處焸兘?jīng)常出差十分的辛苦，勞累奔波。所謂身體是革命的本錢(qián)，我們保證一個(gè)好的身體才能更好的投入到工作中，所以大家必須要注意身體，加強(qiáng)鍛煉。
最終我要說(shuō)一聲感激。
感激領(lǐng)導(dǎo)長(zhǎng)久以來(lái)的指教，感激各位教師對(duì)我的幫忙和關(guān)懷。
這么長(zhǎng)時(shí)間以來(lái)，領(lǐng)導(dǎo)和教師們不只是在工作中給予我很大的幫忙，在生活中也很關(guān)心我，大家都十分的照顧我，讓我覺(jué)得這就是個(gè)家，十分的溫馨。所以在那里我也代表我的父母向領(lǐng)導(dǎo)以及各位教師說(shuō)一聲多謝!多謝你們對(duì)小溫的培養(yǎng)。
最終一句多謝，多謝大家能夠與我分享我的總結(jié)匯報(bào)。多謝!
中介公司工作總結(jié)(篇4)
____年，____人才中介行業(yè)協(xié)會(huì)在市人事局、市社服局的支持和指導(dǎo)下，緊密?chē)@《____市“十一五”人才發(fā)展規(guī)劃綱要》的總體目標(biāo)，全面貫徹__年____人事人才工作會(huì)議的精神，在協(xié)會(huì)“四位一體”的戰(zhàn)略構(gòu)架下，以三年發(fā)展規(guī)劃為指導(dǎo)，以做大、做強(qiáng)人才服務(wù)行業(yè)為目的，切實(shí)履行行業(yè)協(xié)會(huì)“服務(wù)、自律、代表、協(xié)調(diào)”的職能，積極構(gòu)建人才服務(wù)行業(yè)誠(chéng)信體系，較好地發(fā)揮了行業(yè)協(xié)會(huì)的作用，促進(jìn)了全市人才服務(wù)行業(yè)的發(fā)展。
回首__年，協(xié)會(huì)在行業(yè)自律、從業(yè)人員素質(zhì)提升、創(chuàng)新服務(wù)產(chǎn)品及協(xié)會(huì)內(nèi)部建設(shè)上取得了突破性的發(fā)展，開(kāi)展了一系列的活動(dòng)，提前完成了預(yù)期的目標(biāo)，獲得政府、會(huì)員單位等各方面的肯定，基本達(dá)到了三年戰(zhàn)略規(guī)劃的發(fā)展要求?，F(xiàn)就協(xié)會(huì)__年的工作情況作一總結(jié)：
一、協(xié)助政府出臺(tái)有利人才產(chǎn)業(yè)發(fā)展的政策，營(yíng)造良好的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)人才服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境
行業(yè)協(xié)會(huì)是聯(lián)系會(huì)員單位與政府溝通的橋梁，既要協(xié)助政府部門(mén)傳達(dá)最新的政策要求，又要代表會(huì)員單位，維護(hù)會(huì)員權(quán)益。為此，協(xié)會(huì)今年在加強(qiáng)政府溝通，反應(yīng)會(huì)員單位意見(jiàn)及協(xié)助政策制定等方面做了大量的工作，取得了良好的成效。
1、加強(qiáng)政府溝通職能，解決會(huì)員單位的焦點(diǎn)問(wèn)題
今年，《勞動(dòng)合同法》(草案)在全國(guó)范圍內(nèi)征詢(xún)社會(huì)意見(jiàn)，其中部分關(guān)于“勞動(dòng)力派遣”的規(guī)定對(duì)行業(yè)的發(fā)展帶來(lái)一定的影響。為此，協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)、秘書(shū)長(zhǎng)多次前往北京，與相關(guān)政府部門(mén)進(jìn)行溝通。同時(shí)發(fā)揮行業(yè)力量，組織業(yè)內(nèi)派遣機(jī)構(gòu)代表和法律專(zhuān)家召開(kāi)專(zhuān)題研討會(huì)，綜合意見(jiàn)并整理成文后遞交至相關(guān)立法部門(mén)。《組織人事報(bào)》連續(xù)三期專(zhuān)版報(bào)道，反應(yīng)中介機(jī)構(gòu)、用人單位等各方面的意見(jiàn)，在社會(huì)上引起了強(qiáng)烈的反響。
__年初，協(xié)會(huì)接到會(huì)員單位反映，中介機(jī)構(gòu)無(wú)法辦理《____市居住證》，部分工作無(wú)法正常開(kāi)展。為此，協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)、秘書(shū)長(zhǎng)多次前往市人事局就人才中介機(jī)構(gòu)《____市居住證》的辦理事宜與市人事局陳皓副局長(zhǎng)及人才開(kāi)發(fā)處進(jìn)行溝通，向領(lǐng)導(dǎo)如實(shí)反映了人才中介機(jī)構(gòu)因無(wú)法辦理居住證，而對(duì)行業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生的諸多困難。經(jīng)過(guò)多次協(xié)調(diào)，協(xié)會(huì)在市人事局的指導(dǎo)下，組織派遣專(zhuān)業(yè)小組起草了《關(guān)于人才派遣機(jī)構(gòu)為派遣員工申請(qǐng)____市居住證誠(chéng)信自律公約》，并經(jīng)媒體公示后，于____年4月24日起正式試行。目前已有23家會(huì)員單位簽署了承諾書(shū)，并辦理了相關(guān)承諾手續(xù)，派遣員工的《居住證》辦理逐步放開(kāi)。
2、組織會(huì)員單位，參與相關(guān)政策的起草討論
上半年，協(xié)會(huì)積極參與市人事局關(guān)于《____市人才中介服務(wù)機(jī)構(gòu)管理辦法》(討論稿)和《人才市場(chǎng)管理?xiàng)l例》(草稿)的起草和修改工作，并多次協(xié)助相關(guān)處室組織本市部分中外合作人才中介機(jī)構(gòu)、國(guó)有人才中介機(jī)構(gòu)、區(qū)縣人才服務(wù)中心及民營(yíng)人才中介機(jī)構(gòu)，召開(kāi)座談會(huì)，聽(tīng)取人才中介機(jī)構(gòu)的意見(jiàn)。此舉得到了業(yè)內(nèi)機(jī)構(gòu)的熱烈響應(yīng)，大家紛紛提出了許多寶貴的意見(jiàn)，希望盡快出臺(tái)有利于行業(yè)發(fā)展的政策法規(guī)。
3、建立聯(lián)絡(luò)機(jī)制，定期與政府部門(mén)溝通信息
為維護(hù)人才服務(wù)行業(yè)的規(guī)范秩序，推動(dòng)行業(yè)發(fā)展，協(xié)會(huì)定期與市人事局相關(guān)處室(如人才流動(dòng)管理處、人才開(kāi)發(fā)處等)、市社服局、市工商局檢查大隊(duì)、市委組織部人才工作處(知識(shí)分子工作處)、市教委學(xué)生處等政府部門(mén)溝通，建立碰頭機(jī)制、走訪(fǎng)機(jī)制，及時(shí)讓政府了解行業(yè)信息，溝通政策，預(yù)測(cè)和研究人才市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)做強(qiáng)、做大。
4、陪同政府開(kāi)展行業(yè)調(diào)研，傳達(dá)最新政策信息
為了進(jìn)一步貼近市場(chǎng)，深入了解企業(yè)運(yùn)作情況，今年協(xié)會(huì)多次陪同市人事局和市工商局相關(guān)部門(mén)走訪(fǎng)調(diào)研，傳達(dá)最新政策信息。2月、3月期間，協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)及會(huì)員部陪同____市人事局人才流動(dòng)管理處陳巍處長(zhǎng)一行走訪(fǎng)調(diào)研了廠(chǎng)長(zhǎng)經(jīng)理人才、北京外企、中智、中介公司工作總結(jié)OBSDB、光輝國(guó)際、海德思哲等業(yè)內(nèi)近30家人才中介機(jī)構(gòu)。在調(diào)研過(guò)程中，就政府服務(wù)、市場(chǎng)運(yùn)作、政策法規(guī)等方面聽(tīng)取了人才中介機(jī)構(gòu)的意見(jiàn)。
9月，協(xié)會(huì)陪同市人事局人才流動(dòng)管理處和市工商局檢查總隊(duì)先后走訪(fǎng)了安立國(guó)際、波士頓咨詢(xún)、托馬斯國(guó)際、雷諾士、寶鼎等9家外資機(jī)構(gòu)，深入了解目前外資人才服務(wù)及咨詢(xún)機(jī)構(gòu)的運(yùn)作情況，并向這些機(jī)構(gòu)介紹了____人才中介機(jī)構(gòu)成立相關(guān)政策及浦東新區(qū)對(duì)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的一些扶持政策。
通過(guò)走訪(fǎng)調(diào)研，被訪(fǎng)機(jī)構(gòu)均對(duì)政府服務(wù)市場(chǎng)的意識(shí)表示贊賞，認(rèn)為政府相關(guān)部門(mén)主動(dòng)到企業(yè)了解市場(chǎng)呼聲，是真正服務(wù)于市場(chǎng)，大家都希望今后相關(guān)部門(mén)能定期進(jìn)行走訪(fǎng)調(diào)研，讓企業(yè)了解更多的政府的政策方向。
5、參加“誠(chéng)信周”活動(dòng)，展示行業(yè)服務(wù)產(chǎn)品
9月24日，配合全市“誠(chéng)信活動(dòng)周”活動(dòng)，協(xié)會(huì)積極響應(yīng)市社會(huì)服務(wù)局號(hào)召，組織會(huì)員單位____市對(duì)外服務(wù)有限公司和中國(guó)四達(dá)國(guó)際經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作公司____分公司參加“____市社會(huì)中介組織從業(yè)人員誠(chéng)信宣誓暨咨詢(xún)服務(wù)活動(dòng)”，為市民進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)，解答關(guān)于人才中介、出國(guó)留學(xué)、人事政策等方面問(wèn)題，展示人才服務(wù)行業(yè)的服務(wù)產(chǎn)品，樹(shù)立行業(yè)誠(chéng)信形象。
6、貫徹市委要求，了解中外合資企業(yè)工建情況
根據(jù)市委王安順副書(shū)記提出的“關(guān)于在行業(yè)內(nèi)開(kāi)展工建工作”的要求，貫徹市委的總體部署，在市人事局的支持下，于6月起著手對(duì)業(yè)內(nèi)24家中外合資合作企業(yè)開(kāi)展調(diào)研工作。調(diào)研顯示，截至__年7月31日，行業(yè)內(nèi)中外合資合作企業(yè)中尚未有成立工會(huì)組織的。反饋單位都普遍表示贊成全市人才中介行業(yè)建立聯(lián)合工會(huì)并愿意參加全市人才中介行業(yè)聯(lián)合工會(huì)。
7、配合浦東新區(qū)政府，傳達(dá)最新政策信息
8月17日，浦東新區(qū)政府召開(kāi)了“浦東新區(qū)試點(diǎn)向外資進(jìn)一步開(kāi)放人才中介服務(wù)市場(chǎng)準(zhǔn)入”新聞發(fā)布會(huì)，協(xié)會(huì)充分發(fā)揮組織職能，配合新區(qū)人事局組織了43家滬上知名人力資源相關(guān)機(jī)構(gòu)出席發(fā)布會(huì)。下一步，協(xié)會(huì)將配合浦東新區(qū)人事局引進(jìn)外資人才服務(wù)機(jī)構(gòu)，并參與中外合資人才中介機(jī)構(gòu)的設(shè)立審批工作，由行業(yè)協(xié)會(huì)為有意入駐浦東的企業(yè)提供前置審批的咨詢(xún)服務(wù)。
二、增強(qiáng)行業(yè)自律推進(jìn)行業(yè)誠(chéng)信建設(shè)，優(yōu)化規(guī)范有序的人才服務(wù)產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)環(huán)境。
今年協(xié)會(huì)以規(guī)范人才市場(chǎng)秩序?yàn)槟繕?biāo)，完善行規(guī)行約，制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，開(kāi)展創(chuàng)優(yōu)評(píng)優(yōu)，加強(qiáng)從業(yè)人員隊(duì)伍建設(shè)，充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)的自律功能，將行業(yè)管理落到實(shí)處，推進(jìn)行業(yè)誠(chéng)信體系的建設(shè)。
1、出臺(tái)行規(guī)行約，督促企業(yè)規(guī)范經(jīng)營(yíng)
規(guī)范與完善行規(guī)行約，積極推進(jìn)行業(yè)自律，是當(dāng)前加強(qiáng)行業(yè)協(xié)會(huì)建設(shè)的重要任務(wù)。今年，協(xié)會(huì)在《人才派遣行規(guī)行約》和《人才培訓(xùn)行規(guī)行約》的基礎(chǔ)上，于年初出臺(tái)了《____高級(jí)人才中介服務(wù)行約行規(guī)(試行辦法)》，為高級(jí)人才中介服務(wù)市場(chǎng)的有序發(fā)展提供了規(guī)范保障。
2、起草派遣標(biāo)準(zhǔn)，營(yíng)造規(guī)范的產(chǎn)業(yè)運(yùn)作流程
為了進(jìn)一步完善____市人才派遣市場(chǎng)體系，規(guī)范全市人才派遣市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序，樹(shù)立行業(yè)標(biāo)桿，協(xié)會(huì)自今年年初起組織部分派遣機(jī)構(gòu)，著手起草《____人才派遣服務(wù)地方標(biāo)準(zhǔn)》(草案)。明年，協(xié)會(huì)將對(duì)草案的內(nèi)容進(jìn)一步細(xì)化，盡快出臺(tái)《____人才派遣服務(wù)地方標(biāo)準(zhǔn)》。
3、開(kāi)展行業(yè)統(tǒng)計(jì)，發(fā)布行業(yè)信息
信息統(tǒng)計(jì)是協(xié)會(huì)的一項(xiàng)重要工作，也是協(xié)會(huì)在行業(yè)內(nèi)樹(shù)立權(quán)威和提供服務(wù)的關(guān)鍵。今年，協(xié)會(huì)繼續(xù)做好每月固定市場(chǎng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和季度人才市場(chǎng)供求信息統(tǒng)計(jì)工作，并在數(shù)據(jù)收集匯總的基礎(chǔ)上，進(jìn)行深度分析，為求職者和企業(yè)提供數(shù)據(jù)參考。據(jù)協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)顯示，__年1～11月，全市共舉辦招聘會(huì)732場(chǎng)，較xx同期下降了近20%，營(yíng)業(yè)額減少400多萬(wàn)，傳統(tǒng)的招聘會(huì)市場(chǎng)呈現(xiàn)萎縮趨勢(shì)。從第三季度崗位供求來(lái)看，計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)仍、金融等仍然是供需兩旺的崗位，總體供求量與xx基本持平。
今年，協(xié)會(huì)還受市人事局委托，開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)招聘季度統(tǒng)計(jì)工作，通過(guò)對(duì)中華英才網(wǎng)、前程無(wú)憂(yōu)、智聯(lián)招聘、外服和china91五大網(wǎng)站的數(shù)據(jù)分析，剖析網(wǎng)絡(luò)招聘市場(chǎng)供需情況，為政府制定規(guī)劃及行業(yè)預(yù)測(cè)提供依據(jù)。統(tǒng)計(jì)顯示，____年第三季度，全市通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行招聘的企業(yè)為124382家(次)，職位數(shù)為750531個(gè)(次)，對(duì)應(yīng)的崗位有1715690個(gè)(次);應(yīng)聘人員達(dá)到3383772人(次)。
4、進(jìn)行指數(shù)冠名授權(quán)，建立權(quán)威信息平臺(tái)
為打造權(quán)威的信息發(fā)布平臺(tái)，協(xié)會(huì)對(duì)會(huì)員單位中比較成熟的統(tǒng)計(jì)內(nèi)容進(jìn)行冠名授權(quán)，形成完善的統(tǒng)計(jì)網(wǎng)絡(luò)體系。自xx起，協(xié)會(huì)分別對(duì)科技人才指數(shù)、房地產(chǎn)人才指數(shù)、電子元器件行業(yè)人才指數(shù)等進(jìn)行冠名授權(quán)，在社會(huì)及行業(yè)內(nèi)引起良好的反響。今年，協(xié)會(huì)還對(duì)____翰德人力資源有限公司發(fā)布的《翰德季度就業(yè)調(diào)查報(bào)告》進(jìn)行冠名授權(quán)，報(bào)告主要通過(guò)訪(fǎng)問(wèn)日本、香港、____和新加坡四個(gè)地區(qū)的主要招聘決策人，探討雇主在下一季度的招聘意向。
5、簽訂統(tǒng)計(jì)協(xié)議，加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)信息的準(zhǔn)確性和科學(xué)性
為了更好的實(shí)現(xiàn)____人才數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的準(zhǔn)確性和科學(xué)性，確保會(huì)員單位信息的保密性，協(xié)會(huì)于__年8月起著手與各會(huì)員單位簽訂統(tǒng)計(jì)協(xié)議，目前已有148家會(huì)員單位簽訂了統(tǒng)計(jì)協(xié)議。希望通過(guò)此項(xiàng)措施，進(jìn)一步保障數(shù)據(jù)的實(shí)用性和可信性，為政府制定政策戰(zhàn)略及行業(yè)發(fā)展建立有效的信息基礎(chǔ)。
6、發(fā)揮專(zhuān)業(yè)小組力量，推進(jìn)行業(yè)發(fā)展
7月7日，在中智公司的發(fā)起下，薪酬專(zhuān)業(yè)小組成立，中智____經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作公司的藺紅云被推選為組長(zhǎng)。薪酬專(zhuān)業(yè)小組的成立，將為了解國(guó)際薪酬咨詢(xún)和研究行業(yè)薪酬信息搭建起良好的交流平臺(tái)，推進(jìn)行業(yè)的快速發(fā)展。
7、聯(lián)手指定媒體，研究業(yè)態(tài)發(fā)展，開(kāi)展行業(yè)維權(quán)
今年，協(xié)會(huì)繼續(xù)堅(jiān)持每2個(gè)月和《人才市場(chǎng)報(bào)》合作一期“維權(quán)版”，陸續(xù)推出以獵頭維權(quán)、大學(xué)生維權(quán)及白領(lǐng)維權(quán)等為主題的維權(quán)內(nèi)容，幫助企業(yè)及求職者維護(hù)自身合法權(quán)益。其中，配合“315”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日推出的獵頭方面的維權(quán)專(zhuān)版，在行業(yè)內(nèi)及社會(huì)上均受到廣泛關(guān)注。
協(xié)會(huì)還聯(lián)手指定媒體《組織人事報(bào)》，定期組織業(yè)內(nèi)專(zhuān)家召開(kāi)專(zhuān)題研討會(huì)，聚焦咨詢(xún)、派遣、勞動(dòng)合同法、大學(xué)生就業(yè)等熱點(diǎn)話(huà)題，探討行業(yè)運(yùn)作情況，預(yù)測(cè)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)。
三、嫁接商機(jī)，樹(shù)立人才服務(wù)行業(yè)的品牌，培育人才服務(wù)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品
會(huì)員服務(wù)是協(xié)會(huì)發(fā)展的重點(diǎn)，協(xié)會(huì)通過(guò)區(qū)域交流、信息介紹、行業(yè)培訓(xùn)、品牌宣傳等服務(wù)，逐步壯大會(huì)員隊(duì)伍，打造____人才服務(wù)行業(yè)品牌，提高行業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，推動(dòng)整個(gè)人才服務(wù)產(chǎn)業(yè)做強(qiáng)、做大。
1、促進(jìn)國(guó)內(nèi)交流，建立合作網(wǎng)絡(luò)
5月18日至19日，協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)朱慶陽(yáng)及副會(huì)長(zhǎng)孫立平、“第一招聘”總經(jīng)理何向明、潤(rùn)杰咨詢(xún)總經(jīng)理沈健、金國(guó)副總經(jīng)理黃中信應(yīng)邀出席了由中國(guó)人才交流協(xié)會(huì)組織的“全國(guó)民營(yíng)人才服務(wù)工作座談會(huì)”，并在會(huì)上與全國(guó)民營(yíng)人才中介服務(wù)機(jī)構(gòu)同仁們作了充分的交流。
7月25日至26日，由市人事局領(lǐng)導(dǎo)毛大立副局長(zhǎng)帶隊(duì)，人事局人才流動(dòng)管理處陳巍處長(zhǎng)、及市工商局檢查總隊(duì)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)共同赴東北進(jìn)行人力資源考察，協(xié)會(huì)朱慶陽(yáng)秘書(shū)長(zhǎng)隨行一同前往。期間，考察人員學(xué)習(xí)了東北地區(qū)部分城市的人力資源市場(chǎng)的現(xiàn)狀及人才市場(chǎng)的立法情況，為進(jìn)一步完善____市人才市場(chǎng)體系建設(shè)奠定了基礎(chǔ)。
7月27日至29日，由____現(xiàn)代服務(wù)業(yè)聯(lián)合會(huì)羅海蛟副會(huì)長(zhǎng)帶團(tuán)，____現(xiàn)代服務(wù)業(yè)考察團(tuán)赴香港進(jìn)行考察，協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)朱慶陽(yáng)、外服公司總經(jīng)理秘書(shū)李昌臻隨行赴港。期間，考察團(tuán)拜訪(fǎng)了香港人力資源管理學(xué)會(huì)，與該會(huì)總經(jīng)理周力游女士、中國(guó)事務(wù)主任高榮銘先生進(jìn)行了親切交談。雙方就滬港協(xié)會(huì)、學(xué)會(huì)的戰(zhàn)略合作達(dá)成初步意向，受益匪淺，感受頗深。朱慶陽(yáng)秘書(shū)長(zhǎng)向?qū)W會(huì)介紹了____在落實(shí)CEPA項(xiàng)目中，引進(jìn)了1000名香港專(zhuān)才的情況。會(huì)議決定，由____人才中介行業(yè)協(xié)會(huì)擬定滬港雙方戰(zhàn)略合作的協(xié)議書(shū)，并通過(guò)雙方會(huì)長(zhǎng)會(huì)議確認(rèn)后，正式簽署，共同構(gòu)建滬港人力資源服務(wù)的大平臺(tái)。
在加強(qiáng)國(guó)內(nèi)合作交流方面，協(xié)會(huì)還多次接待了來(lái)自四川、吉林、廣西等省市的人才交流協(xié)會(huì)代表團(tuán)，互相學(xué)習(xí)各地人才市場(chǎng)的運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，洽談合作商機(jī)。
2、加強(qiáng)國(guó)外交流，推進(jìn)行業(yè)國(guó)際化發(fā)展
為了了解學(xué)習(xí)發(fā)達(dá)國(guó)家人才市場(chǎng)化、信息化管理與服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，提高人才中介組織參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的能力，9月16日至29日，由市人事局陳巍處長(zhǎng)和市社會(huì)服務(wù)局吳潔民處長(zhǎng)帶隊(duì)，赴歐洲(希臘、意大利、西班牙)進(jìn)行為期14天的人力資源考察活動(dòng)，部分副會(huì)長(zhǎng)隨團(tuán)出訪(fǎng)?？疾旎顒?dòng)中，考察小組通過(guò)和希臘INGROUP公司以及意大利InnovazioneRisorseSrl.公司的交流，了解學(xué)習(xí)了國(guó)外較為成熟的市場(chǎng)運(yùn)作模式和人力資源管理理念，為今后的進(jìn)一步合作及推進(jìn)行業(yè)國(guó)際化建設(shè)奠定了良好的基礎(chǔ)。
此外，協(xié)會(huì)還先后接待了愛(ài)爾蘭教育代表團(tuán)、越南政府代表團(tuán)、加拿大國(guó)際教育中心等國(guó)外來(lái)訪(fǎng)機(jī)構(gòu)，交流運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，探討合作商機(jī)。
3、創(chuàng)優(yōu)評(píng)優(yōu)，舉辦有影響的評(píng)選活動(dòng)
為加強(qiáng)____人才中介行業(yè)誠(chéng)信體系建設(shè)，提高人才中介機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量，鼓勵(lì)和倡導(dǎo)人才中介機(jī)構(gòu)積極、規(guī)范、健康地發(fā)展，協(xié)會(huì)連續(xù)第四年在會(huì)員單位中開(kāi)展“年度信得過(guò)人才中介機(jī)構(gòu)”評(píng)比活動(dòng)，已逐漸成為協(xié)會(huì)的品牌產(chǎn)品。今年，共有61家人才服務(wù)機(jī)構(gòu)獲得“年度信得過(guò)人才中介機(jī)構(gòu)”稱(chēng)號(hào)，并通過(guò)媒體及各大網(wǎng)站進(jìn)行宣傳，在社會(huì)上引起強(qiáng)烈的反響。
在人才派遣行規(guī)行約實(shí)施一年之際，為了向企業(yè)和求職者推薦操作規(guī)范、運(yùn)作流程完善的人才派遣機(jī)構(gòu)，進(jìn)一步促進(jìn)派遣行業(yè)向規(guī)范、健康方向發(fā)展，協(xié)會(huì)聯(lián)手《人才市場(chǎng)報(bào)》社于8～9月共同舉辦了“20__～____年度我心目中的十佳人才派遣機(jī)構(gòu)”評(píng)選活動(dòng)，共有32家派遣機(jī)構(gòu)參與了“十佳”角逐。評(píng)選活動(dòng)得到了社會(huì)各界的廣泛關(guān)注，踴躍投票。經(jīng)過(guò)公眾投票，中企、中智、四達(dá)、外服、時(shí)代、東凌國(guó)際、經(jīng)營(yíng)者、派遣人才、徐匯人力和浦東新區(qū)公共人事服務(wù)中心獲“十佳人才派遣機(jī)構(gòu)”稱(chēng)號(hào)。同時(shí)評(píng)選出的還有“行業(yè)服務(wù)獎(jiǎng)”、“最具成長(zhǎng)性獎(jiǎng)”和“優(yōu)勝獎(jiǎng)”。
4、構(gòu)建行業(yè)橋梁，成立人力資源工作部
8月23日，____現(xiàn)代服務(wù)業(yè)聯(lián)合會(huì)人力資源工作部正式成立。由朱慶陽(yáng)同志擔(dān)任人力資源工作部主任，工作部設(shè)在____人才中介行業(yè)協(xié)會(huì)。人力資源工作部隸屬于____現(xiàn)代服務(wù)業(yè)聯(lián)合會(huì)秘書(shū)處，將為聯(lián)合會(huì)下屬的85家行業(yè)協(xié)會(huì)以及各行業(yè)協(xié)會(huì)的會(huì)員單位提供優(yōu)質(zhì)而專(zhuān)業(yè)的人力資源及相關(guān)服務(wù)，服務(wù)群體涉及50000家企業(yè)，30000多個(gè)個(gè)人會(huì)員。
5、溝通企業(yè)與高校的聯(lián)系，創(chuàng)新就業(yè)渠道
3～4月，協(xié)會(huì)先后兩次聯(lián)手市教委學(xué)生處，組織42家高校和30余家會(huì)員單位召開(kāi)“關(guān)于構(gòu)建人才中介機(jī)構(gòu)與高校溝通機(jī)制會(huì)議”。會(huì)議就解決高校就業(yè)的燃眉之急，推動(dòng)高校和人才中介機(jī)構(gòu)建立長(zhǎng)期的戰(zhàn)略合作伙伴等議題展開(kāi)討論，提出了定向培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)人才，建立高校大學(xué)生人才庫(kù)的合作構(gòu)想。會(huì)議為高校和中介機(jī)構(gòu)之間搭建起溝通的平臺(tái)，也為高校畢業(yè)生提供更多的就業(yè)渠道。很多會(huì)員單位都表示，愿意為高校學(xué)生提供職業(yè)生涯規(guī)劃的指導(dǎo)和咨詢(xún)，希望能有導(dǎo)向性地指導(dǎo)學(xué)生就業(yè)。
7～8月，為緩解高校就業(yè)壓力，解決畢業(yè)生就業(yè)問(wèn)題，在____市人事局和____市教委的支持下，“進(jìn)校園”系列活動(dòng)啟動(dòng)，協(xié)會(huì)聯(lián)手43家人才中介機(jī)構(gòu)和高校共同開(kāi)展了“____知名網(wǎng)站聯(lián)合校園網(wǎng)絡(luò)招聘”活動(dòng)，此次活動(dòng)在高校學(xué)生和人才中介行業(yè)內(nèi)均引起了良好的反響，為大學(xué)生提供了新的就業(yè)途徑。
活動(dòng)為期兩個(gè)月，網(wǎng)站總訪(fǎng)問(wèn)量達(dá)到了1,098,589,751次，單位登陸數(shù)達(dá)到356,197家，單位在線(xiàn)發(fā)布的有效崗位數(shù)達(dá)529,302個(gè)，個(gè)人投遞簡(jiǎn)歷數(shù)達(dá)到165,557,323份，網(wǎng)站人才數(shù)據(jù)庫(kù)的有效簡(jiǎn)歷數(shù)達(dá)到16,048,097份。
市人事局局長(zhǎng)對(duì)此次網(wǎng)絡(luò)招聘活動(dòng)給予了高度的評(píng)價(jià)和肯定，親自批示：“人才協(xié)會(huì)做了一件十分有意義的大好事，既有效地發(fā)揮了協(xié)會(huì)職能，又凸顯出協(xié)會(huì)的社會(huì)使命感。”
6、出版求職指南地圖，擴(kuò)大行業(yè)影響力
今年年初，協(xié)會(huì)與____測(cè)繪院共同開(kāi)發(fā)，合作制作專(zhuān)門(mén)面向求職者及企業(yè)的人才求職指南地圖。歷時(shí)近一年的準(zhǔn)備，已于12月出版。地圖上以中英文對(duì)照形式，清晰標(biāo)明了253家人才服務(wù)機(jī)構(gòu)所處方位并羅列了全市43家知名招聘網(wǎng)站以及8個(gè)固定人才市場(chǎng)的地址、時(shí)間，求職者可根據(jù)實(shí)際需要選擇合適的招聘求職渠道。求職指南地圖的推出將進(jìn)一步擴(kuò)大行業(yè)的品牌形象，引導(dǎo)企業(yè)到合法的機(jī)構(gòu)聘人、求職者到合法的機(jī)構(gòu)去求職。
7、搭建宣傳平臺(tái)，推薦優(yōu)秀培訓(xùn)產(chǎn)品
為了更好的服務(wù)于各會(huì)員單位，致力于為會(huì)員單位提供優(yōu)質(zhì)的培訓(xùn)產(chǎn)品交流平臺(tái)以及免費(fèi)的推廣服務(wù)，協(xié)會(huì)于去年起向社會(huì)推薦優(yōu)秀培訓(xùn)產(chǎn)品。協(xié)會(huì)已陸續(xù)推出四批推薦的培訓(xùn)產(chǎn)品，共包括了44家會(huì)員單位的264個(gè)培訓(xùn)產(chǎn)品，產(chǎn)品內(nèi)容涉及證書(shū)認(rèn)證類(lèi)，職業(yè)技能類(lèi)，企業(yè)內(nèi)訓(xùn)類(lèi)等多個(gè)方面。
8、加強(qiáng)會(huì)員發(fā)展力度，嫁接商機(jī)，擴(kuò)大會(huì)員隊(duì)伍
__年協(xié)會(huì)不斷改變工作思路，重點(diǎn)從為會(huì)員服務(wù)的角度出發(fā)，為會(huì)員提供多項(xiàng)商機(jī)嫁接服務(wù)，如：與太平洋保險(xiǎn)合作為多家會(huì)員單位提供優(yōu)質(zhì)的保險(xiǎn)服務(wù)、中外合資的咨詢(xún)服務(wù)、引進(jìn)國(guó)外知名人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)(如Hays公司)、為會(huì)員單位提供企業(yè)形象宣傳服務(wù)等。
在協(xié)會(huì)多方面的努力下，今年又有多家人才機(jī)構(gòu)、高校及區(qū)縣勞動(dòng)職介加入?yún)f(xié)會(huì)會(huì)員單位。據(jù)統(tǒng)計(jì)，__年共有50家單位加入，協(xié)會(huì)會(huì)員單位已發(fā)展至304家。
四、開(kāi)展人才服務(wù)行業(yè)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)課程，加強(qiáng)從業(yè)人員隊(duì)伍建設(shè)
開(kāi)展行業(yè)培訓(xùn)，提高從業(yè)人員素質(zhì)是行業(yè)協(xié)會(huì)的主要工作之一，今年，協(xié)會(huì)除了繼續(xù)做好政府授權(quán)項(xiàng)目和協(xié)會(huì)已經(jīng)成熟的培訓(xùn)項(xiàng)目外，還積極拓展新的培訓(xùn)項(xiàng)目，全方位地提升從業(yè)人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，在全國(guó)范圍內(nèi)受到了廣泛的關(guān)注。
1、做好中介師(員)注冊(cè)登記工作，定期開(kāi)展繼續(xù)教育培訓(xùn)
經(jīng)人事局的授權(quán)，協(xié)會(huì)開(kāi)展人才中介師、中介員注冊(cè)、登記和繼續(xù)教育工作。截止至____年12月8日，經(jīng)協(xié)會(huì)審核，已辦理人才中介師及中介員注冊(cè)登記手續(xù)共計(jì)3646人，其中已辦理人才中介師正式注冊(cè)660人、保留注冊(cè)598人、繼續(xù)注冊(cè)399人、變更注冊(cè)29人;已辦理人才中介員正式登記907人、保留登記824人、繼續(xù)登記202人、變更登記27人。協(xié)會(huì)已對(duì)中介師、中介員的數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行梳理分類(lèi)，并登陸至協(xié)會(huì)網(wǎng)站，持證人員可根據(jù)證書(shū)編號(hào)等關(guān)鍵詞登陸查詢(xún)個(gè)人基本信息，包括注冊(cè)(登記)情況、證書(shū)有效期等。
5月13日～5月27日，協(xié)會(huì)圓滿(mǎn)完成了經(jīng)市人事局授權(quán)開(kāi)展的__年度人才中介職業(yè)資格繼續(xù)教育培訓(xùn)工作。此次繼續(xù)教育針對(duì)xx和xx取得人才中介職業(yè)資格證書(shū)的人員，共有538名中介師和173名中介員參加了此次培訓(xùn)。根據(jù)學(xué)員滿(mǎn)意度調(diào)查表顯示的回饋信息，90%以上的學(xué)員對(duì)此次的課程安排滿(mǎn)意，都認(rèn)為通過(guò)繼續(xù)教育培訓(xùn)學(xué)到了新的理論知識(shí)和工作實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)以后的崗位工作有很大幫助。
2、組織專(zhuān)家隊(duì)伍，編寫(xiě)實(shí)務(wù)教材
8月，受市人事局和市職業(yè)能力考試院委托，協(xié)會(huì)著手編寫(xiě)“人才中介職業(yè)資格考試實(shí)務(wù)教材”，由顧家棟會(huì)長(zhǎng)擔(dān)任主編。在業(yè)內(nèi)專(zhuān)家及會(huì)員單位的大力支持下，實(shí)務(wù)教材編寫(xiě)工作已接近尾聲。
為了使實(shí)務(wù)教材更具有實(shí)用性和參考性，協(xié)會(huì)在編寫(xiě)教材的基礎(chǔ)上，向各會(huì)員單位征集管理運(yùn)作模式的案例，獲選案例將被收錄進(jìn)教材中，向整個(gè)行業(yè)推薦。目前，協(xié)會(huì)已征集到30多家會(huì)員單位的管理案例。
3、開(kāi)展行業(yè)實(shí)務(wù)培訓(xùn)，提高從業(yè)人員專(zhuān)業(yè)素質(zhì)
今年1月、7月、12月，協(xié)會(huì)在總結(jié)去年經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，繼續(xù)推出了第四、第五期人才派遣實(shí)務(wù)操作班和第四期人才獵頭實(shí)務(wù)操作班，來(lái)自鄭州、杭州、蘇州、東莞、寧波等全國(guó)各地的131名學(xué)員參加了培訓(xùn)。根據(jù)學(xué)員反饋，普遍認(rèn)為培訓(xùn)內(nèi)容堅(jiān)持理論和實(shí)務(wù)相結(jié)合，注重實(shí)效，在培訓(xùn)模式上有所創(chuàng)新，時(shí)間安排緊湊，內(nèi)容豐富，形式活躍，通過(guò)培訓(xùn)收獲頗多。
“新年講壇”和“企業(yè)成功模式專(zhuān)家論壇”是協(xié)會(huì)去年開(kāi)發(fā)的新項(xiàng)目，推出后在行業(yè)內(nèi)及社會(huì)上引起了良好的反響。今年，協(xié)會(huì)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，分別于4月、8月推出了兩期新年講壇和一期專(zhuān)家論壇，聚焦人事政策、《勞動(dòng)合同法》、浦東新區(qū)外資引進(jìn)及企業(yè)成功運(yùn)作模式等熱點(diǎn)話(huà)題，特邀政府、行業(yè)及法律專(zhuān)家，為參加者奉獻(xiàn)極具實(shí)用性的講座，其中關(guān)于《勞動(dòng)合同法》的講壇內(nèi)容反響熱烈，吸引了來(lái)自會(huì)員單位、中介師(員)及社會(huì)其他方面的215人前來(lái)聽(tīng)課。
今年，協(xié)會(huì)還在成熟項(xiàng)目的基礎(chǔ)上，開(kāi)發(fā)新的培訓(xùn)項(xiàng)目。6月，協(xié)會(huì)聯(lián)手會(huì)員單位四達(dá)測(cè)評(píng)咨詢(xún)中心共同推出了“首期人才測(cè)評(píng)培訓(xùn)班”，特邀業(yè)內(nèi)知名測(cè)評(píng)專(zhuān)家前來(lái)授課，培訓(xùn)班采用案例研討、模擬演練等多種方式，進(jìn)行互動(dòng)式的教學(xué)，注重實(shí)際能力和技巧的傳授與應(yīng)用，受到了學(xué)員們一致好評(píng)。
目前，一些市場(chǎng)急需的培訓(xùn)課程及實(shí)務(wù)研修班還在研發(fā)過(guò)程中，準(zhǔn)備于明年向社會(huì)推出，如秘書(shū)培訓(xùn)班、人力資源薪酬培訓(xùn)、國(guó)際注冊(cè)通用證書(shū)等。
五、加強(qiáng)協(xié)會(huì)自身建設(shè)，組建行業(yè)專(zhuān)家?guī)?，建立保障體系，打造一流的行業(yè)協(xié)會(huì)人員隊(duì)伍
隨著市場(chǎng)化進(jìn)程的不斷發(fā)展，加強(qiáng)行業(yè)協(xié)會(huì)內(nèi)部治理是開(kāi)展協(xié)會(huì)工作、發(fā)揮協(xié)會(huì)作用的重要基礎(chǔ)。因此，協(xié)會(huì)今年在完善內(nèi)部管理制度、加強(qiáng)秘書(shū)處員工隊(duì)伍建設(shè)、建立保障機(jī)制等方面做了一些探索和創(chuàng)新。
1、啟動(dòng)ISO9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證，加強(qiáng)協(xié)會(huì)內(nèi)部管理
為深入貫徹市委王安順副書(shū)記和市人事局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)協(xié)會(huì)的要求，進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部基礎(chǔ)管理，今年起在會(huì)長(zhǎng)單位的支持下，協(xié)會(huì)啟動(dòng)ISO9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證的工作，目前各部門(mén)流程整理已經(jīng)全部完成。我們希望通過(guò)不斷的討論和創(chuàng)新，探索開(kāi)發(fā)一套適合行業(yè)協(xié)會(huì)的ISO9000認(rèn)證體系，加快行業(yè)協(xié)會(huì)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系的建立。
2、制定績(jī)效考核方案，提高員工福利
今年起，協(xié)會(huì)著手對(duì)員工開(kāi)展績(jī)效考核的管理機(jī)制，實(shí)行收入與項(xiàng)目掛鉤。經(jīng)過(guò)多次的討論和修改，制定了《____人才中介行業(yè)協(xié)會(huì)績(jī)效考核及獎(jiǎng)金分配制度》，以制度化的考核和規(guī)范化的程序進(jìn)行員工管理，從而調(diào)動(dòng)協(xié)會(huì)工作人員的積極性，提高員工的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，提升協(xié)會(huì)的整體形象。
3、集聚專(zhuān)家信息，建立專(zhuān)家數(shù)據(jù)庫(kù)
8月起，協(xié)會(huì)對(duì)已有的專(zhuān)家資料進(jìn)行整理、匯總，以專(zhuān)家的特長(zhǎng)及專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域?yàn)榉诸?lèi)，形成科學(xué)的專(zhuān)家數(shù)據(jù)庫(kù)。專(zhuān)家?guī)熘屑哿私?0名業(yè)內(nèi)外知名專(zhuān)家、學(xué)者、教授，專(zhuān)業(yè)涉及測(cè)評(píng)、獵頭、派遣類(lèi)、培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)、薪酬、經(jīng)濟(jì)、教育、法律等諸多領(lǐng)域。
4、開(kāi)展黨建調(diào)研，探索建立行業(yè)黨委
今年年初，協(xié)會(huì)被市里定為四家行業(yè)協(xié)會(huì)黨委試點(diǎn)單位之一。在市人事局、市社服局的統(tǒng)一指導(dǎo)下，協(xié)會(huì)多次參加了市人事局、市社服局的有關(guān)“行業(yè)黨建專(zhuān)題會(huì)議”，并先后兩次在行業(yè)進(jìn)行“全覆蓋”的黨建調(diào)查，共計(jì)收到調(diào)研問(wèn)卷284份，所占整個(gè)人才中介從業(yè)單位的比例為63.53%。經(jīng)過(guò)調(diào)研后，協(xié)會(huì)成立黨委的前期準(zhǔn)備工作已基本完成，第一步將針對(duì)行業(yè)內(nèi)132名流動(dòng)黨員建立行業(yè)黨委。3月22日，協(xié)會(huì)組織部分黨員召開(kāi)了黨員座談會(huì)，主要討論了建立行業(yè)黨員聯(lián)系網(wǎng)、成立行業(yè)黨組織的問(wèn)題。
7月，協(xié)會(huì)已將“____人才中介行業(yè)協(xié)會(huì)黨建工作方案設(shè)施細(xì)則”，“____人才中介行業(yè)協(xié)會(huì)黨組織活動(dòng)方式”，“____人才中介行業(yè)協(xié)會(huì)黨建工作經(jīng)費(fèi)預(yù)算”等相關(guān)文件上報(bào)市機(jī)關(guān)相關(guān)處室，成立行業(yè)黨委的條件逐步成熟。下一步，協(xié)會(huì)將繼續(xù)配合相關(guān)主管部門(mén)的工作，在實(shí)際成熟時(shí)召開(kāi)專(zhuān)家論證會(huì)，加快建立行業(yè)黨委。
9月12日～22日，根據(jù)全市開(kāi)展民間組織黨建和管理試點(diǎn)工作的要求，協(xié)會(huì)積極配合市人事局開(kāi)展對(duì)社團(tuán)黨建工作情況的調(diào)查，第三次在會(huì)員單位中開(kāi)展黨建情況調(diào)研。此次調(diào)研工作時(shí)間緊、任務(wù)重，共向人才中介服務(wù)機(jī)構(gòu)發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷528份，其中會(huì)員單位261份，非會(huì)員單位份267，調(diào)研對(duì)象以會(huì)員單位為主。在各會(huì)員單位的大力支持下，短短兩周內(nèi)協(xié)會(huì)共收到有效反饋信息214份，反饋率達(dá)82.3%，行業(yè)中的主要機(jī)構(gòu)都接受了調(diào)研。調(diào)查顯示，截至____年9月12日，協(xié)會(huì)會(huì)員單位中共有黨員11533名，占從業(yè)人員人數(shù)的3.78%。其中，包括正式黨員11305名，預(yù)備黨員228名。
一年來(lái)，協(xié)會(huì)的工作得到了政府相關(guān)部門(mén)、各位會(huì)長(zhǎng)、副會(huì)長(zhǎng)及會(huì)員單位方方面面的關(guān)心和支持。在新的一年中，協(xié)會(huì)有信心繼續(xù)做好服務(wù)工作，再接再厲，再創(chuàng)輝煌!
中介公司工作總結(jié)(篇5)
銷(xiāo)售人員到一起做市場(chǎng)調(diào)查后,全面調(diào)查的商圈、房地產(chǎn)、同行競(jìng)爭(zhēng)做了初步銷(xiāo)售和線(xiàn)結(jié)構(gòu)的定位,我認(rèn)為工作是廣告和開(kāi)發(fā)套件為主,資源足以使店內(nèi)成交更快。緊隨其后的是快速讓新員工成長(zhǎng),通過(guò)一系列的訓(xùn)練,加強(qiáng)他們的業(yè)務(wù)能力。通過(guò)共同努力的所有發(fā)送單等宣傳工作達(dá)到一定的宣傳效果。在之后的店員工逐步穩(wěn)定的范圍內(nèi),商圈市場(chǎng)逐漸理解消化的過(guò)程,規(guī)劃新的銷(xiāo)售路線(xiàn)。
這里有四個(gè)方面談我的計(jì)劃:
1。人事管理:
企業(yè)以人為本,提前管管,特別是工業(yè)銷(xiāo)售。因?yàn)槲覀冎薪樾袠I(yè)、人事管理直接相關(guān)的銷(xiāo)售和服務(wù)的質(zhì)量,一流的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)必須有一個(gè)一流的銷(xiāo)售人員和銷(xiāo)售人員的高低的整體質(zhì)量和管理是分不開(kāi)的。而且我認(rèn)為中介代理的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)是基于核心,經(jīng)理,銀行業(yè)是最大化支持代理的工作。日常管理,經(jīng)理必須以身作則,率先做基本要求:外觀整齊,布滿(mǎn)激情的工作態(tài)度,成熟穩(wěn)健的工作作風(fēng),公平的道德原則,對(duì)事不對(duì)人,一切都是公平待遇,在商店里設(shè)立了一個(gè)“愛(ài)”的責(zé)任意識(shí)和家庭式的商店。一個(gè)銷(xiāo)售人員,保持良好的精神狀態(tài)是很重要的,當(dāng)員工心理起伏,而不是穩(wěn)定的,應(yīng)當(dāng)及時(shí)和溝通,幫助他們調(diào)整好態(tài)度,更積極的投入到工作中。在銷(xiāo)售管理,首先要掌握每個(gè)代理工作動(dòng)態(tài),手中的操作條件和紀(jì)錄片江西安源進(jìn)入情況,幫助他們完成每個(gè)可能完成交易,持續(xù)評(píng)估每個(gè)代理,并不斷地訓(xùn)練,真正提高質(zhì)量的代理。
2。培訓(xùn)的人員:
無(wú)論什么人,培訓(xùn)都是非常重要的,只有不斷的學(xué)習(xí)能力不斷的進(jìn)步。隨著房地產(chǎn)中介服務(wù)產(chǎn)業(yè),對(duì)于員工的專(zhuān)業(yè)知識(shí)要求高。特別是我們商店,大部分的社會(huì)經(jīng)驗(yàn),從沒(méi)有接觸該行業(yè),更不具備相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)。基礎(chǔ)訓(xùn)練是最重要的,我收到了,調(diào)查和房屋,把看到的技能,奇怪的電話(huà)為主,從基本面穩(wěn)固開(kāi)始練起,和我的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合,意在教他們?nèi)绾闻c客戶(hù)進(jìn)行溝通,消化變成他自己的話(huà)說(shuō)。掌握基本的溝通技巧,他們最需要的是現(xiàn)在,通過(guò)近期加強(qiáng)鍛煉,每個(gè)人都有一個(gè)很大的進(jìn)步,知道工作場(chǎng)所下手,以不變鉆也形成了自己的風(fēng)格不同。我個(gè)人已經(jīng)準(zhǔn)備好參加各種各樣的培訓(xùn)研討會(huì),也很注重員工的培養(yǎng),研究新的代理知識(shí)在實(shí)際工作中,互相切磋使用。
3。房屋維護(hù):房地產(chǎn)中介公司店長(zhǎng)的工作總結(jié)
“家”是一個(gè)中介公司的生命,房屋的數(shù)量,擴(kuò)大質(zhì)量直接確定性能好。為實(shí)現(xiàn),擴(kuò)大集中管理,年級(jí),分類(lèi),分別對(duì)待,充分了解的動(dòng)機(jī)和原因向顧客推銷(xiāo)。房子必須維護(hù),什么是維護(hù)在房東將套件信托來(lái)保持密切聯(lián)系與房東,讓房東來(lái)享受高質(zhì)量的服務(wù)。早期在維護(hù)這個(gè)地主對(duì)他的財(cái)產(chǎn)應(yīng)當(dāng)制定銷(xiāo)售計(jì)劃,因?yàn)樗治鍪袌?chǎng)和市場(chǎng)定位,告訴他我們?yōu)樗鍪裁?包括如何宣傳與推廣他的財(cái)產(chǎn),還應(yīng)采取情感交流,以前我們的目的是要建立信任與賣(mài)方,自己首先后工作。一個(gè)高質(zhì)量、擴(kuò)大最關(guān)鍵的是她的價(jià)格,所以對(duì)于一些b類(lèi)c家園后還可以按照蜜月period-setbacks period-blow-the過(guò)程期間的成交重返談判。然后一種房屋是速度,我個(gè)人的房屋銷(xiāo)售高質(zhì)量的計(jì)劃很簡(jiǎn)單,那就是,以最快的速度,擴(kuò)大銷(xiāo)售將出來(lái)。無(wú)論房屋,無(wú)論是我們的客戶(hù)近日以他成交,已故的地主的服務(wù)也是至關(guān)重要的,應(yīng)該學(xué)會(huì)做回業(yè)務(wù)。在商店的員工家庭定期做質(zhì)量服務(wù),回訪(fǎng),充分掌握一方面自己的家園,來(lái)幫助他們跟蹤維修。簡(jiǎn)而言之,高質(zhì)量是房屋的維護(hù)。
4。客戶(hù)維護(hù):
對(duì)需求的客戶(hù),買(mǎi)方必須首先理解動(dòng)機(jī)和緊迫感,了解買(mǎi)方購(gòu)買(mǎi)能力,確定最適合的房子和匹配,并掌握關(guān)鍵點(diǎn)的匹配,匹配是建立在接待的基礎(chǔ)上獨(dú)立的行為,在了解真實(shí)的客戶(hù)需求可以找到在顧客可能真的滿(mǎn)意的財(cái)產(chǎn),不能準(zhǔn)確理解真正的需求的客戶(hù)通?？梢哉业椒掀湟蟮呢?cái)產(chǎn),上升的推薦的交流的機(jī)會(huì),為了更好地把握真正的需求,并進(jìn)一步建立了堅(jiān)實(shí)的信任關(guān)系,必須了解真實(shí)的需求的客戶(hù)建立一個(gè)主要特性、太大的影響TuiJianHui關(guān)注客戶(hù)擴(kuò)展確定時(shí)間,增加成功的不確定性。絕大多數(shù)的客戶(hù)一些不切實(shí)際的想法和需求和一些錯(cuò)誤的觀念,這些需要我們來(lái)領(lǐng)導(dǎo)。
中介公司工作總結(jié)(篇6)
轉(zhuǎn)眼之間，一年的光陰又將匆匆逝去?；仨^(guò)去的一年，在__房屋中介人員工作崗位上，我始終秉承著“在崗一分鐘，盡職六十秒”的態(tài)度努力做好房屋中介人員崗位的工作，并時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，擺正自己的工作位置和態(tài)度。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)心和同事們的支持幫助下，我在房屋中介人員工作崗位上積極進(jìn)取、勤奮學(xué)習(xí)，認(rèn)真圓滿(mǎn)地完成今年的房屋中介人員所有工作任務(wù)，履行好__房屋中介人員工作崗位職責(zé)，各方面表現(xiàn)優(yōu)異，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致肯定?，F(xiàn)將過(guò)去一年來(lái)在__房屋中介人員工作崗位上的學(xué)習(xí)、工作情況作簡(jiǎn)要總結(jié)如下：
一、思想上嚴(yán)于律己，不斷提高自身修養(yǎng)
一年來(lái)，我始終堅(jiān)持正確的價(jià)值觀、人生觀、世界觀，并用以指導(dǎo)自己在__房屋中介人員崗位上學(xué)習(xí)、工作實(shí)踐活動(dòng)。雖然身處在房屋中介人員工作崗位，但我時(shí)刻關(guān)注國(guó)際時(shí)事和中-央最新的精神，不斷提高對(duì)自己故土家園、民族和文化的歸屬感、認(rèn)同感和尊嚴(yán)感、榮譽(yù)感。在__房屋中介人員工作崗位上認(rèn)真貫徹執(zhí)行中央的路線(xiàn)、方針、政策，盡職盡責(zé)，在房屋中介人員工作崗位上作出對(duì)國(guó)家力所能及的貢獻(xiàn)。
二、工作上加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高工作效率
時(shí)代在發(fā)展，社會(huì)在進(jìn)步，信息技術(shù)日新月異。__房屋中介人員工作崗位相關(guān)工作也需要與時(shí)俱進(jìn)，需要不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù)、新方法，以提高房屋中介人員崗位的服務(wù)水平和服務(wù)效率。特別是學(xué)習(xí)房屋中介人員工作崗位相關(guān)法律知識(shí)和相關(guān)最新政策。唯有如此，才能提高_(dá)_房屋中介人員工作崗位的業(yè)務(wù)水平和個(gè)人能力。定期學(xué)習(xí)房屋中介人員工作崗位工作有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，并總結(jié)吸取前輩在__房屋中介人員工作崗位工作經(jīng)驗(yàn)，不斷彌補(bǔ)和改進(jìn)自身在__房屋中介人員工作崗位工作中的缺點(diǎn)和不足，從而使自己整體工作素質(zhì)都得到較大的提高。
回顧過(guò)去一年來(lái)在__房屋中介人員工作崗位工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，無(wú)論在思想上，還是工作學(xué)習(xí)上我都取得了很大的進(jìn)步，但也清醒地認(rèn)識(shí)到自己在__房屋中介人員工作崗位相關(guān)工作中存在的不足之處。主要是在理論學(xué)習(xí)上遠(yuǎn)不夠深入，尤其是將思想理論運(yùn)用到__房屋中介人員工作崗位的實(shí)際工作中去的能力還比較欠缺。在以后的__房屋中介人員工作崗位工作中，我一定會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短，克服不足、認(rèn)真學(xué)習(xí)房屋中介人員工作崗位相關(guān)知識(shí)、發(fā)奮工作、積極進(jìn)取，把工作做的更好，為實(shí)現(xiàn)中國(guó)夢(mèng)努力奮斗。展望新的一年，在以后的__工作中希望能夠再接再厲，要繼續(xù)保持著良好的工作心態(tài)，不怕苦不怕累，多付出少抱怨，做好房屋中介人員崗位的本職工作。同時(shí)也需要再加強(qiáng)鍛煉自身的房屋中介人員工作水平和業(yè)務(wù)能力，在以后的工作中我將加強(qiáng)與__房屋中介人員崗位上的同事多溝通，多探討。要繼續(xù)在自己的工作崗位上踏踏實(shí)實(shí)做事，老老實(shí)實(shí)做人，爭(zhēng)取為_(kāi)_做出更大的成績(jī)。
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很感謝公司對(duì)我的信任，將088店交給我來(lái)管理，作為我們?nèi)屎瓦@樣公司的店長(zhǎng)，我認(rèn)為起到的作用是非常重要的。首先，店長(zhǎng)是一個(gè)單店最高的指揮官，最基本的職責(zé)就是全面負(fù)責(zé)店面的各項(xiàng)管理工作。但是作為一個(gè)剛上任的新店長(zhǎng)，我會(huì)事事親歷親為，以身作責(zé)，同時(shí)要具備強(qiáng)勁的銷(xiāo)售能力和良好的領(lǐng)導(dǎo)能力，用我的行動(dòng)來(lái)感染我的銷(xiāo)售。其次，店長(zhǎng)管理的是一線(xiàn)銷(xiāo)售人員，且起著承上啟下的作用，需要將公司的戰(zhàn)略規(guī)劃和最新政策正確的傳達(dá)給員工，并要最大限度的激發(fā)員工的工作激情，更重要的是做到對(duì)銷(xiāo)售人員的充分支持，培養(yǎng)員工的工作能力，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作的意識(shí)，最大限度的提升經(jīng)紀(jì)人的個(gè)人業(yè)績(jī)和店內(nèi)業(yè)績(jī)。
前期和銷(xiāo)售人員一起做市場(chǎng)調(diào)查后，綜合調(diào)查的商圈，樓盤(pán)，同行競(jìng)爭(zhēng)做出了初步的銷(xiāo)售路線(xiàn)和單店的定位，我認(rèn)為目前的工作就是以廣告宣傳和開(kāi)發(fā)房源為主，使店內(nèi)資源充足，以便更快成交。其次是要快速的讓新員工成長(zhǎng)起來(lái)，通過(guò)一系列的培訓(xùn)，加強(qiáng)他們的業(yè)務(wù)能力。通過(guò)大家共同的努力派單等宣傳工作已經(jīng)達(dá)到一定的宣傳效果。后期在店里人員逐步穩(wěn)定，對(duì)商圈范圍內(nèi)市場(chǎng)逐漸了解消化的過(guò)程中，籌劃新的銷(xiāo)售路線(xiàn)。
下面就四個(gè)方面談一下我的計(jì)劃：
1.人員管理：
企業(yè)以人為本，管事先管人，特別是銷(xiāo)售這個(gè)行業(yè)。對(duì)于我們中介行業(yè)，人員管理的好壞直接關(guān)系到銷(xiāo)售與服務(wù)的質(zhì)量，一流的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)必須要擁有一流的銷(xiāo)售人員，而銷(xiāo)售人員總體素質(zhì)的高低與管理密不可分。并且我認(rèn)為中介行業(yè)是以經(jīng)紀(jì)人為主導(dǎo)核心，店長(zhǎng)，金融部等都是要最大限度的支持經(jīng)紀(jì)人的工作。日常管理中，店長(zhǎng)必須以身作則，帶頭做到公司的各項(xiàng)基本要求：整潔的儀容儀表，富有激情的工作態(tài)度，成熟穩(wěn)健的工作作風(fēng)，公正處事的道德原則，對(duì)事不對(duì)人，事事公平處理，并在店內(nèi)樹(shù)立一種”愛(ài)店如家“的責(zé)任意識(shí)。一個(gè)銷(xiāo)售人員，保持良好的心態(tài)是很重要的，當(dāng)員工心態(tài)起伏，不平穩(wěn)的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)及時(shí)與之溝通，幫助他們調(diào)整好心態(tài)，更加積極的投入到工作中去。在銷(xiāo)售管理方面，首先要掌握每個(gè)經(jīng)紀(jì)人的工作動(dòng)態(tài)，手上操作的案源進(jìn)況及跟單情況，協(xié)助他們完成每個(gè)可能完成的交易，持續(xù)評(píng)核每個(gè)經(jīng)紀(jì)人，不斷的訓(xùn)練，真正提高經(jīng)紀(jì)人之素養(yǎng)。
2.人員培訓(xùn)：
無(wú)論對(duì)什么人，培訓(xùn)都是至關(guān)重要的，只有不斷的學(xué)習(xí)才能不斷的進(jìn)步。作為房地產(chǎn)中介服務(wù)的行業(yè)，對(duì)于員工的專(zhuān)業(yè)性知識(shí)要求很高。特別是我們店的情況，大部分社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不足，而且從沒(méi)有接觸過(guò)這個(gè)行業(yè)，就更不具備相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)了?；A(chǔ)培訓(xùn)更是重中之重，前期我以接待，勘察房源，帶看技巧，陌生電話(huà)為主，從扎實(shí)的基本功開(kāi)始練起，并結(jié)合我的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，手把手的教他們?nèi)绾闻c客戶(hù)交流，并消化變成自己的語(yǔ)言表達(dá)出來(lái)。掌握基本的溝通技巧是他們現(xiàn)在最需要的，通過(guò)最近的強(qiáng)化演練，每個(gè)人都有很大的進(jìn)步，知道工作該從哪里下手了，在不斷的演練中還形成了各自不同的風(fēng)格。我個(gè)人是樂(lè)于參加各種培訓(xùn)講座的，也很注重對(duì)員工的培訓(xùn)，使經(jīng)紀(jì)人把學(xué)習(xí)到的新知識(shí)在實(shí)際工作中相互發(fā)揮運(yùn)用。
3.房源維護(hù)：
“房源“是一個(gè)中介公司的命脈，房源數(shù)量房源質(zhì)量直接決定了業(yè)績(jī)的好壞。對(duì)于房源實(shí)施集中管理，并加以分級(jí)，予以分類(lèi)，分別對(duì)待，充分了解客戶(hù)出售的動(dòng)機(jī)和原因。房源一定要維護(hù)，何為維護(hù)，就是在房東將房源委托后，要與房東保持密切的聯(lián)系，讓房東享受到質(zhì)量的服務(wù)。前期在維護(hù)中應(yīng)向房東闡述我們?yōu)樗奈飿I(yè)制定的銷(xiāo)售計(jì)劃，為他分析市場(chǎng)行情及市場(chǎng)定位，告訴他我們?cè)跒樗鍪裁矗ㄈ绾卧谛麄鞑⑼茝V他的物業(yè)，還應(yīng)帶上情感交流，前期我們的目的就是要與賣(mài)方建立信任關(guān)系，先做人后做事。一個(gè)優(yōu)質(zhì)的房源最關(guān)鍵的就是她的價(jià)格，所以對(duì)于一些b類(lèi)c類(lèi)的房源在后期還可以按照蜜月期—挫折期—打擊期—成交期的過(guò)程來(lái)回報(bào)議價(jià)。那么a類(lèi)房源要的就是速度，我個(gè)人對(duì)于優(yōu)質(zhì)房源的銷(xiāo)售方案很簡(jiǎn)單，就是以最快的速度將房源銷(xiāo)售出去。不管是什么房源，不管是客戶(hù)最近賣(mài)的還是我們幫他成交的，后期對(duì)房東的服務(wù)也是致關(guān)重要的，要學(xué)會(huì)做回頭生意。對(duì)于店內(nèi)員工的房源定期做質(zhì)量服務(wù)的回訪(fǎng)，充分掌握他們手上房源的情況，并協(xié)助他們跟蹤維護(hù)?？傊瑑?yōu)質(zhì)房源都是維護(hù)出來(lái)的。
4.客戶(hù)維護(hù)：
對(duì)于需求客戶(hù)，首先要了解買(mǎi)方的動(dòng)機(jī)和急迫性，了解買(mǎi)方的購(gòu)房能力，找出最適合房子與之配對(duì)，掌握配對(duì)的要點(diǎn)，配對(duì)是要建立在接待基礎(chǔ)上而非獨(dú)立的行為，在深入了解客戶(hù)的真實(shí)需求后能找到客戶(hù)真正可能滿(mǎn)意的物業(yè)，對(duì)于還不能準(zhǔn)確掌握其真實(shí)需求的客戶(hù)可以大致找到符合其要求的物業(yè)，在推薦中增加交流的機(jī)會(huì)，以便更好的把握其真實(shí)需求，并進(jìn)一步建立更為穩(wěn)固的信任關(guān)系，對(duì)于已經(jīng)掌握其真實(shí)需求的客戶(hù)要確立一個(gè)主推物業(yè)，過(guò)多推薦會(huì)影響客戶(hù)的專(zhuān)注度，延長(zhǎng)確立時(shí)間，增加成功的不確定性。大部分客戶(hù)有些不切實(shí)際的想法和要求和某些錯(cuò)誤的觀念，這些都需要我們?nèi)ヒ龑?dǎo)。
謝謝你對(duì)我的信任的公司,將是088年到我的店的管理,和我們的善心,所以公司經(jīng)理,我想玩的角色是非常重要的。首先,經(jīng)理是一個(gè)最高指揮官建筑,最基本的職責(zé)是負(fù)責(zé)管理存儲(chǔ)。但作為一個(gè)新的辦公室長(zhǎng),我將完全靠你自己,用身體作為一個(gè)責(zé)任,同時(shí)有很強(qiáng)的銷(xiāo)售能力和良好的領(lǐng)導(dǎo)能力,用我的行動(dòng)來(lái)感染我的銷(xiāo)售。其次,經(jīng)理的管理是一線(xiàn)銷(xiāo)售人員,并有一個(gè)之間連接起來(lái)之前的作用,需要將該公司的戰(zhàn)略計(jì)劃和最新的政策到員工,和最大的員工的工作熱情,更重要的是做銷(xiāo)售人員的全力支持,培訓(xùn)員工的工作能力,培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)、最高的個(gè)人表現(xiàn)和提高代理存儲(chǔ)性能。
中介公司工作總結(jié)(篇2)
2、制定績(jī)效考核方案，提高員工福利
今年起，協(xié)會(huì)著手對(duì)員工開(kāi)展績(jī)效考核的管理機(jī)制，實(shí)行收入與項(xiàng)目掛鉤。經(jīng)過(guò)多次的討論和修改，制定了《____人才中介行業(yè)協(xié)會(huì)績(jī)效考核及獎(jiǎng)金分配制度》，以制度化的考核和規(guī)范化的程序進(jìn)行員工管理，從而調(diào)動(dòng)協(xié)會(huì)工作人員的積極性，提高員工的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，提升協(xié)會(huì)的整體形象。
3、集聚專(zhuān)家信息，建立專(zhuān)家數(shù)據(jù)庫(kù)
8月起，協(xié)會(huì)對(duì)已有的專(zhuān)家資料進(jìn)行整理、匯總，以專(zhuān)家的特長(zhǎng)及專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域?yàn)榉诸?lèi)，形成科學(xué)的專(zhuān)家數(shù)據(jù)庫(kù)。專(zhuān)家?guī)熘屑哿私?0名業(yè)內(nèi)外知名專(zhuān)家、學(xué)者、教授，專(zhuān)業(yè)涉及測(cè)評(píng)、獵頭、派遣類(lèi)、培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)、薪酬、經(jīng)濟(jì)、教育、法律等諸多領(lǐng)域。
4、開(kāi)展黨建調(diào)研，探索建立行業(yè)黨委
今年年初，協(xié)會(huì)被市里定為四家行業(yè)協(xié)會(huì)黨委試點(diǎn)單位之一。在市人事局、市社服局的統(tǒng)一指導(dǎo)下，協(xié)會(huì)多次參加了市人事局、市社服局的有關(guān)“行業(yè)黨建專(zhuān)題會(huì)議”，并先后兩次在行業(yè)進(jìn)行“全覆蓋”的黨建調(diào)查，共計(jì)收到調(diào)研問(wèn)卷284份，所占整個(gè)人才中介從業(yè)單位的比例為63.53%。經(jīng)過(guò)調(diào)研后，協(xié)會(huì)成立黨委的前期準(zhǔn)備工作已基本完成，第一步將針對(duì)行業(yè)內(nèi)132名流動(dòng)黨員建立行業(yè)黨委。3月22日，協(xié)會(huì)組織部分黨員召開(kāi)了黨員座談會(huì)，主要討論了建立行業(yè)黨員聯(lián)系網(wǎng)、成立行業(yè)黨組織的問(wèn)題。
7月，協(xié)會(huì)已將“____人才中介行業(yè)協(xié)會(huì)黨建工作方案設(shè)施細(xì)則”，“____人才中介行業(yè)協(xié)會(huì)黨組織活動(dòng)方式”，“____人才中介行業(yè)協(xié)會(huì)黨建工作經(jīng)費(fèi)預(yù)算”等相關(guān)文件上報(bào)市機(jī)關(guān)相關(guān)處室，成立行業(yè)黨委的條件逐步成熟。下一步，協(xié)會(huì)將繼續(xù)配合相關(guān)主管部門(mén)的工作，在實(shí)際成熟時(shí)召開(kāi)專(zhuān)家論證會(huì)，加快建立行業(yè)黨委。
9月12日～22日，根據(jù)全市開(kāi)展民間組織黨建和管理試點(diǎn)工作的要求，協(xié)會(huì)積極配合市人事局開(kāi)展對(duì)社團(tuán)黨建工作情況的調(diào)查，第三次在會(huì)員單位中開(kāi)展黨建情況調(diào)研。此次調(diào)研工作時(shí)間緊、任務(wù)重，共向人才中介服務(wù)機(jī)構(gòu)發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷528份，其中會(huì)員單位261份，非會(huì)員單位份267，調(diào)研對(duì)象以會(huì)員單位為主。在各會(huì)員單位的大力支持下，短短兩周內(nèi)協(xié)會(huì)共收到有效反饋信息214份，反饋率達(dá)82.3%，行業(yè)中的主要機(jī)構(gòu)都接受了調(diào)研。調(diào)查顯示，截至____年9月12日，協(xié)會(huì)會(huì)員單位中共有黨員11533名，占從業(yè)人員人數(shù)的3.78%。其中，包括正式黨員11305名，預(yù)備黨員228名。
一年來(lái)，協(xié)會(huì)的工作得到了政府相關(guān)部門(mén)、各位會(huì)長(zhǎng)、副會(huì)長(zhǎng)及會(huì)員單位方方面面的關(guān)心和支持。在新的一年中
中介公司工作總結(jié)(篇3)
20xx年一年來(lái)，人壽保險(xiǎn)股份有限公司中山分公司在省市公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進(jìn)展，率先在全省突破保費(fèi)收入xx萬(wàn)元大關(guān)。今年，我公司提前兩個(gè)月完成了省公司下達(dá)的全年?duì)I銷(xiāo)任務(wù)，各項(xiàng)工作健康順利發(fā)展。下面結(jié)合我的具體分管工作，談?wù)勥@一年來(lái)的成績(jī)與不足。
一、工作思想
積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，勇?tīng)?zhēng)一流，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠(chéng)服務(wù)、提高效益”這一中心，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的臨沂保險(xiǎn)市場(chǎng)，強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力，開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng)，經(jīng)過(guò)努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，為大地保險(xiǎn)公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，肩負(fù)著上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的重要職責(zé)與使命，公司的經(jīng)營(yíng)方針政策需要我去貫徹實(shí)施。因此，我十分本資料權(quán)屬?lài)?yán)禁復(fù)制剽竊注重保險(xiǎn)理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹(shù)立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。
不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍的整體素質(zhì)水平。一年來(lái)，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容來(lái)抓，并和經(jīng)理室一起實(shí)施有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊(duì)伍建設(shè)。
二、業(yè)務(wù)管理
“沒(méi)有規(guī)矩不成方圓”。要想使一個(gè)公司穩(wěn)步發(fā)展，必須制定規(guī)范加強(qiáng)管理。管理是一種投入，這種投入必定會(huì)產(chǎn)生效益。我分管的是業(yè)務(wù)工作，更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動(dòng)中去，才能出成績(jī)、見(jiàn)效益。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作：
1、根據(jù)市公司下達(dá)給我們的全年銷(xiāo)售任務(wù)，制定各個(gè)部室的周、月、季度、年銷(xiāo)售計(jì)劃。制定計(jì)劃時(shí)本著實(shí)事求是、根據(jù)各個(gè)險(xiǎn)種特點(diǎn)、客戶(hù)特點(diǎn)，部室情況確定每個(gè)部室合理的、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。在目標(biāo)確定之后，我本著“事事落實(shí)，事事督導(dǎo)”的方針，通過(guò)加強(qiáng)過(guò)程的管理和性，來(lái)確保各部室目標(biāo)計(jì)劃的順利完成。
2、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個(gè)展業(yè)部室的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。一年來(lái)，我多次組織形勢(shì)動(dòng)員會(huì)、業(yè)務(wù)研討會(huì)，開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)，組織大家學(xué)知識(shí)、找經(jīng)驗(yàn)，提高職工全面素質(zhì)。培訓(xùn)重點(diǎn)放在學(xué)習(xí)保險(xiǎn)理論、展業(yè)技巧的知識(shí)上，并且強(qiáng)調(diào)對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的培育。學(xué)習(xí)促進(jìn)了各個(gè)團(tuán)隊(duì)自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。
3、幫助經(jīng)理室全面推進(jìn)薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實(shí)公司基礎(chǔ)管理工作。建立與崗位和績(jī)效掛鉤的薪酬制度改革。今年，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會(huì)化、獎(jiǎng)金績(jī)效化和福利多樣化“四化”目標(biāo)，全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個(gè)能上能下，能進(jìn)能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機(jī)制。
三、部室負(fù)責(zé)工作
除了業(yè)務(wù)管理工作，我還兼任了營(yíng)銷(xiāo)一部的經(jīng)理。營(yíng)銷(xiāo)一部營(yíng)銷(xiāo)員只有一名，我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶(hù)。我的大客戶(hù)業(yè)務(wù)主要是生資公司的。根據(jù)生資公司車(chē)隊(duì)的特點(diǎn)，在原有車(chē)輛保險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，我在全市首先開(kāi)辦了針對(duì)營(yíng)本資料權(quán)屬?lài)?yán)禁復(fù)制剽竊業(yè)性貨車(chē)的貨運(yùn)險(xiǎn)。貨運(yùn)險(xiǎn)的開(kāi)辦既為客戶(hù)提供了安全保障又增加了公司保費(fèi)收入，真可謂一舉兩得。經(jīng)過(guò)不懈努力，我部全年完成保費(fèi)收入9009549.94元，其中車(chē)險(xiǎn)保費(fèi)8250160.12元，非車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)759389.82元，滿(mǎn)期賠付率為。成為公司發(fā)展的重要保性。
四、工作中的不足
由于工作千頭萬(wàn)緒，加上分管業(yè)務(wù)較多，有時(shí)難免忙中出錯(cuò)。例如有時(shí)服務(wù)不及時(shí)，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時(shí)工作有急躁情緒，有時(shí)工作急于求成，反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量；處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應(yīng)手。
總之，一年來(lái)，我嚴(yán)于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的認(rèn)識(shí)，行動(dòng)上用嚴(yán)格的制度規(guī)范，在我的'帶領(lǐng)下，公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任，以“誠(chéng)信為先，穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，價(jià)值為上，服務(wù)社會(huì)”為經(jīng)營(yíng)宗旨，銳意改革，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運(yùn)作，取得了很大成績(jī)。
xx年即將過(guò)去，xx年年即將到來(lái)，保險(xiǎn)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，必須進(jìn)一步解放思想，更新觀念，突破自我，逐漸加大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)力度。新的一年我將以飽滿(mǎn)的、以百倍的信心，迎接未來(lái)的挑戰(zhàn)，使本職工作再上新臺(tái)階。我相信，在上級(jí)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟(jì)，全力拼搏，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績(jī)。
保險(xiǎn)公司工作總結(jié)1
時(shí)間真的是個(gè)奇妙的東西，有時(shí)感覺(jué)過(guò)得很慢，但有時(shí)又是感覺(jué)過(guò)得很快，而這半年，我也是感嘆真的過(guò)得太快了，而在保險(xiǎn)公司工作的這半年多，我也是有了挺大的改變，自己的成長(zhǎng)，自己的一個(gè)收獲是有很多，同時(shí)自己也是去順利的完成業(yè)績(jī)，去讓自己得到肯定，對(duì)于這半年的保險(xiǎn)工作，要來(lái)總結(jié)好。
年初我也是順利的度過(guò)了試用期，準(zhǔn)備好好的去把工作做好，但是想不到的事情總是會(huì)改變我們的生活和工作，春節(jié)期間的疫情嚴(yán)重，不但是讓我們居家隔離了，同時(shí)很多的工作也是做不了，但是雖然如此，公司也是緊急的去應(yīng)對(duì)，推出了針對(duì)疫情的新險(xiǎn)種，同時(shí)也是讓我們居家線(xiàn)上辦公，同樣也是可以去開(kāi)發(fā)客戶(hù)，開(kāi)拓業(yè)務(wù)的，只是工作方式的改變，但是只要去適應(yīng)了，其實(shí)也是能做好的，而我本來(lái)也是沒(méi)有太多的經(jīng)驗(yàn)，無(wú)論是哪種的方式，我都是樂(lè)于接受的，雖然又是要對(duì)新險(xiǎn)種去進(jìn)行學(xué)習(xí)了解，但是開(kāi)發(fā)客戶(hù)我確實(shí)積極的去做，并且也是在居家這段日子，工作比較的出色，得到了肯定，保險(xiǎn)的工作也是讓我清楚，何時(shí)何地，都要有銷(xiāo)售的想法，遇到客戶(hù)，就要去抓住機(jī)會(huì)，不管是否會(huì)成功，但是還是要有所努力，所以我也是積極的通過(guò)線(xiàn)上的方式，去開(kāi)發(fā)，尋找客戶(hù)，去推薦我們新的險(xiǎn)種。
除了做好了工作，我也是積極的去學(xué)習(xí)，后面疫情得到了緩解，回到公司，工作方式有所改變，所以很多的方面其實(shí)也是需要去學(xué)習(xí)，而我也是沒(méi)有浪費(fèi)，無(wú)論是培訓(xùn)或者同事們的分享，自己看的書(shū)，都是認(rèn)真的去學(xué)，去掌握，半年下來(lái)，了解的越多，也是感嘆自己之前是多么的無(wú)知，不過(guò)幸好也是學(xué)習(xí)了，讓我更加的謙虛，懂得真的很多的知識(shí)，你不去了解，真的不會(huì)懂，很多的方法，掌握了對(duì)于銷(xiāo)售真的有挺多的幫助，而且多去思考，換不同的角度去考慮問(wèn)題，真的會(huì)讓自己獲得很大的成長(zhǎng)。同時(shí)也是在工作以及學(xué)習(xí)之中，感受到自己有一些的問(wèn)題是之前沒(méi)有發(fā)現(xiàn)的。但經(jīng)過(guò)自己的努力，也是得到了改善，并且讓自己的工作做得更好了，要進(jìn)入到下半年了，我也是要繼續(xù)的努力，去作出更好的業(yè)績(jī)來(lái)，外部的環(huán)境也是變好了，而且大家對(duì)于保險(xiǎn)也是更加的重視，我也是要去抓住這個(gè)機(jī)會(huì)，去讓自己的銷(xiāo)售做得更漂亮。
保險(xiǎn)公司工作總結(jié)2
時(shí)光荏苒，歲月如梭。轉(zhuǎn)眼間，又是一年的年終，也是新一年的開(kāi)始。光陰似箭，轉(zhuǎn)眼在保險(xiǎn)公司迎來(lái)了第二個(gè)春天，轉(zhuǎn)眼已由新員工變成了老員工。翻看這一年來(lái)的工作日志，回顧著這忙碌、充實(shí)而又緊張、愉快的一年。回首20xx作。有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛。也有困難和挫折時(shí)惆悵。下頭就是一年來(lái)的主要工作簡(jiǎn)要總結(jié)：
一年來(lái)，我們緊跟公司戰(zhàn)略部署、把握主動(dòng)、明確目標(biāo)、扎實(shí)措施、合力攻堅(jiān)、強(qiáng)勢(shì)奮進(jìn)的一年。在這一年里，我們緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠(chéng)服務(wù)、提高效益”這一中心，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，禮貌服務(wù)，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交付的各項(xiàng)工作。
為深入貫徹公司做強(qiáng)戰(zhàn)略，全面實(shí)現(xiàn)公司合規(guī)經(jīng)營(yíng)、風(fēng)險(xiǎn)控制、提高效益，加強(qiáng)理賠基礎(chǔ)管理，規(guī)范理賠操作實(shí)務(wù)，優(yōu)化理賠處理流程；領(lǐng)導(dǎo)多次安排組織學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)理論，法律法規(guī)，條款要例等專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，讓我們掌握到更多的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，為我們的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
進(jìn)公司以來(lái)一向從事結(jié)案崗的我，X月已被轉(zhuǎn)為從事了檔案管理。雖然新工作分項(xiàng)復(fù)雜，有些瑣碎凌亂。對(duì)我，確實(shí)是全新的挑戰(zhàn)?？墒墙?jīng)過(guò)這段時(shí)間的奮斗，在實(shí)際工作中，只要有強(qiáng)烈的職責(zé)心，進(jìn)取嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，一切都不是問(wèn)題。檔案管理崗現(xiàn)對(duì)于我來(lái)說(shuō)，已是得心應(yīng)手了。完成本職工作后，如果有需要的時(shí)候還會(huì)去協(xié)助結(jié)案崗。
在工作上，我嚴(yán)格要求自我，確保工作的順利進(jìn)行。做到敬業(yè)愛(ài)崗，格習(xí)職守，以務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，堅(jiān)定的思想信念；飽滿(mǎn)的工作熱情，較好地做好自我本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。最終正視自我的缺點(diǎn)，在不斷學(xué)習(xí)中提高，不斷向前輩、同事請(qǐng)教學(xué)習(xí)，來(lái)彌補(bǔ)自身的不足，對(duì)實(shí)際問(wèn)題的處理，使自我從中學(xué)到更多的東西，積累一些處理問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)。
總之，自我在以后的工作中要加倍努力，必須聽(tīng)眾領(lǐng)導(dǎo)的安排，積極主動(dòng)地工作，好好學(xué)習(xí)保險(xiǎn)理論和業(yè)務(wù)知識(shí)，為公司的再次創(chuàng)業(yè)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
回顧歷史展望未來(lái)，明天總是充滿(mǎn)著期望。我們這個(gè)朝氣蓬勃的團(tuán)隊(duì)同年輕的天安保險(xiǎn)公司一齊成長(zhǎng)，共同奮斗，必須能實(shí)現(xiàn)公司的目標(biāo)和個(gè)人的夢(mèng)想，必須能！
保險(xiǎn)公司工作總結(jié)3
剛剛聽(tīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)以及教師的匯報(bào)，我覺(jué)得自我的總結(jié)甚是膚淺，研究問(wèn)題的角度以及深度還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，下頭的匯報(bào)若有什么不妥之處，會(huì)后還期望領(lǐng)導(dǎo)和教師們多多批評(píng)指正。
首先第一項(xiàng)是我的工作資料，
那么對(duì)于經(jīng)代后援來(lái)說(shuō)，它的任務(wù)也是十分繁重的，可是就我個(gè)人而言，由于年齡的問(wèn)題，還欠缺很多的經(jīng)驗(yàn)，所以我的工作任務(wù)相對(duì)來(lái)說(shuō)還比較簡(jiǎn)單，主要有下頭幾項(xiàng)資料：
1、投保單的初審、登記、交單
2、保單的領(lǐng)取，發(fā)放登記
3、報(bào)表，包括各家代理公司本月截止到當(dāng)天的數(shù)據(jù)報(bào)表、各渠道(各片區(qū)經(jīng)理)本月截止到當(dāng)天的數(shù)據(jù)報(bào)表、每周各推展內(nèi)勤截止到當(dāng)天的數(shù)據(jù)報(bào)表、每日數(shù)據(jù)匯總報(bào)表，次月做上月的月度匯總報(bào)表
4、庫(kù)存管理，主要是產(chǎn)品單證它的一個(gè)入庫(kù)和領(lǐng)取的登記
第二部分，是個(gè)人成果和不足的總結(jié)
首先說(shuō)一下個(gè)人成果：第一個(gè)方面就是初審工作，經(jīng)過(guò)對(duì)投保單的認(rèn)真仔細(xì)的審查之后，確保無(wú)誤再交到運(yùn)營(yíng)進(jìn)行掃描錄入，減少后續(xù)問(wèn)題的發(fā)生，(減少問(wèn)題件)以便提高承保速度。第二個(gè)方面是報(bào)表，每一天對(duì)總公司下發(fā)的報(bào)表做進(jìn)一步的處理，統(tǒng)計(jì)，以便于各家代理公司及時(shí)的了解自我的業(yè)務(wù)量，對(duì)于各位教師來(lái)說(shuō)就是能夠及時(shí)的了解自我的任務(wù)進(jìn)度，做到心里有數(shù)，經(jīng)過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的分析，為后續(xù)工作制定更好的計(jì)劃。就我個(gè)人而言，我覺(jué)得工作成果對(duì)我來(lái)說(shuō)就是工作收獲，那最大的收獲就是學(xué)到了很多的知識(shí)，積累了必須的經(jīng)驗(yàn)。
下頭是工作不足：對(duì)于初審工作，說(shuō)實(shí)話(huà)開(kāi)始的時(shí)候我覺(jué)得它就是個(gè)小case，soeasy?？墒墙?jīng)過(guò)一段時(shí)間的工作之后，出現(xiàn)的一些問(wèn)題，比如證件號(hào)、銀行卡號(hào)填寫(xiě)錯(cuò)誤，郵編錯(cuò)誤等等，讓我深刻的意識(shí)到，這不是一項(xiàng)簡(jiǎn)單的工作，因?yàn)橥绞怯X(jué)得容易的工作就越容易馬虎，而初審這項(xiàng)工作恰恰是需要認(rèn)真、仔細(xì)。單子多的時(shí)候，我就用以著急，也就容易馬虎，所以這一點(diǎn)是需要改正的。另外一點(diǎn)就是還欠缺業(yè)務(wù)知識(shí)，業(yè)務(wù)水平還有待提高。
第三部分是未來(lái)明年的一個(gè)工作計(jì)劃
首先，繼續(xù)做好先前的工作，聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)的安排
第二，努力做好自我的本職工作，做好后援服務(wù)，和各位教師為國(guó)華為經(jīng)代搭建一個(gè)更好的平臺(tái)
第三，繼續(xù)努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高自我的業(yè)務(wù)水平，那我期望有機(jī)會(huì)的話(huà)能夠去聽(tīng)一聽(tīng)教師們的課程，因?yàn)楹芏鄸|西自我去看和經(jīng)過(guò)教師講解，在理解上是有必須的差距的。
下頭是個(gè)人感受(個(gè)人收獲)
1、保險(xiǎn)方面的理論和知識(shí)以及保險(xiǎn)行業(yè)的現(xiàn)狀，使我對(duì)保險(xiǎn)有了一個(gè)更客觀、全面的認(rèn)識(shí)。說(shuō)實(shí)話(huà)在之前沒(méi)有接觸保險(xiǎn)行業(yè)前，我對(duì)保險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)就是，保險(xiǎn)都是騙人的，對(duì)保險(xiǎn)這門(mén)行業(yè)的認(rèn)識(shí)十分的狹隘和片面，在真正的了解之后發(fā)現(xiàn)，那么對(duì)于此刻的社會(huì)，太多的事故問(wèn)題的發(fā)生，保險(xiǎn)就顯得越加重要。
2、對(duì)職場(chǎng)有了初步、真實(shí)、貼切的認(rèn)識(shí)，明確了努力和改善方向，經(jīng)過(guò)與領(lǐng)導(dǎo)和教師們接觸，學(xué)到了珍貴的人際交往技巧和處世經(jīng)驗(yàn)。作為一名剛畢業(yè)的學(xué)生，能夠有機(jī)會(huì)來(lái)到國(guó)華工作學(xué)習(xí)，我感到十分的榮幸。做學(xué)生的時(shí)候期望盡早的參加工作，可是根本不了解職場(chǎng)，工作之后才有了一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)，每一個(gè)人職場(chǎng)都有它特定的一個(gè)運(yùn)作流程
3、電腦辦公的實(shí)用知識(shí)與軟件應(yīng)用技巧，以及處理問(wèn)題的本事和經(jīng)驗(yàn)，強(qiáng)化了我對(duì)擴(kuò)展知識(shí)和提高本事的學(xué)習(xí)欲望。雖然我大學(xué)學(xué)習(xí)的是電腦，可是它設(shè)計(jì)的方面也很廣，我學(xué)習(xí)的是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)。學(xué)習(xí)的側(cè)重點(diǎn)不一樣，所以之前對(duì)辦公的應(yīng)用也不是很精通，并且我之前是很煩惱excel表格，可是經(jīng)過(guò)在工作中的學(xué)習(xí)，發(fā)現(xiàn)它并沒(méi)有想象中那么難，世上無(wú)難事，只怕有心人，在認(rèn)真面前，困難就是個(gè)紙老虎。我不怕自我犯錯(cuò)，需要的是在錯(cuò)誤中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不能一錯(cuò)再錯(cuò)。也期望在我犯錯(cuò)誤的同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)取地批評(píng)指正，因?yàn)樵谝酝墓ぷ髦?，領(lǐng)導(dǎo)從沒(méi)有嚴(yán)厲的批評(píng)過(guò)我，總是給予鼓勵(lì)，這讓我想到了某位名人說(shuō)過(guò)的一句話(huà)就是“好孩子是夸出來(lái)的”我覺(jué)得是有必須的根據(jù)的，鼓勵(lì)和夸贊也是一種動(dòng)力。
4、培養(yǎng)了我勤奮、踏實(shí)、認(rèn)真、負(fù)職責(zé)的工作態(tài)度
雖然初審不需要什么技術(shù)含量，可是它是一個(gè)需要你去認(rèn)真仔細(xì)對(duì)待的工作，可能就是寫(xiě)錯(cuò)一個(gè)數(shù)字，可能就是一項(xiàng)資料空缺，等等，就會(huì)帶來(lái)很多的問(wèn)題。處在什么樣的崗位上就該以身作則，做什么事都要擔(dān)起自我的職責(zé)。
下頭是個(gè)人的一個(gè)祈愿，愿景，
首先，我期望咱們國(guó)華明年能夠順利的上市，之后也算是一個(gè)新的開(kāi)始，期望能夠有一個(gè)更好的發(fā)展
其次，是期望我們經(jīng)代能夠在各位教師和我們大家的辛勤努力下，保質(zhì)保量的完成各項(xiàng)任務(wù)，甚至是超額完成
第三，是對(duì)我自我的一個(gè)愿景吧，期望我有一天也能夠像在座的各位教師一樣，站到臺(tái)上去講課，有一天大家也會(huì)尊敬的叫我溫教師，那我也算完成了小時(shí)候的一個(gè)當(dāng)教師的夢(mèng)想
第四，是對(duì)大家的祝愿，期望大家身體健康，合家幸福。因?yàn)榻處焸兘?jīng)常出差十分的辛苦，勞累奔波。所謂身體是革命的本錢(qián)，我們保證一個(gè)好的身體才能更好的投入到工作中，所以大家必須要注意身體，加強(qiáng)鍛煉。
最終我要說(shuō)一聲感激。
感激領(lǐng)導(dǎo)長(zhǎng)久以來(lái)的指教，感激各位教師對(duì)我的幫忙和關(guān)懷。
這么長(zhǎng)時(shí)間以來(lái)，領(lǐng)導(dǎo)和教師們不只是在工作中給予我很大的幫忙，在生活中也很關(guān)心我，大家都十分的照顧我，讓我覺(jué)得這就是個(gè)家，十分的溫馨。所以在那里我也代表我的父母向領(lǐng)導(dǎo)以及各位教師說(shuō)一聲多謝!多謝你們對(duì)小溫的培養(yǎng)。
最終一句多謝，多謝大家能夠與我分享我的總結(jié)匯報(bào)。多謝!
中介公司工作總結(jié)(篇4)
____年，____人才中介行業(yè)協(xié)會(huì)在市人事局、市社服局的支持和指導(dǎo)下，緊密?chē)@《____市“十一五”人才發(fā)展規(guī)劃綱要》的總體目標(biāo)，全面貫徹__年____人事人才工作會(huì)議的精神，在協(xié)會(huì)“四位一體”的戰(zhàn)略構(gòu)架下，以三年發(fā)展規(guī)劃為指導(dǎo)，以做大、做強(qiáng)人才服務(wù)行業(yè)為目的，切實(shí)履行行業(yè)協(xié)會(huì)“服務(wù)、自律、代表、協(xié)調(diào)”的職能，積極構(gòu)建人才服務(wù)行業(yè)誠(chéng)信體系，較好地發(fā)揮了行業(yè)協(xié)會(huì)的作用，促進(jìn)了全市人才服務(wù)行業(yè)的發(fā)展。
回首__年，協(xié)會(huì)在行業(yè)自律、從業(yè)人員素質(zhì)提升、創(chuàng)新服務(wù)產(chǎn)品及協(xié)會(huì)內(nèi)部建設(shè)上取得了突破性的發(fā)展，開(kāi)展了一系列的活動(dòng)，提前完成了預(yù)期的目標(biāo)，獲得政府、會(huì)員單位等各方面的肯定，基本達(dá)到了三年戰(zhàn)略規(guī)劃的發(fā)展要求?，F(xiàn)就協(xié)會(huì)__年的工作情況作一總結(jié)：
一、協(xié)助政府出臺(tái)有利人才產(chǎn)業(yè)發(fā)展的政策，營(yíng)造良好的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)人才服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境
行業(yè)協(xié)會(huì)是聯(lián)系會(huì)員單位與政府溝通的橋梁，既要協(xié)助政府部門(mén)傳達(dá)最新的政策要求，又要代表會(huì)員單位，維護(hù)會(huì)員權(quán)益。為此，協(xié)會(huì)今年在加強(qiáng)政府溝通，反應(yīng)會(huì)員單位意見(jiàn)及協(xié)助政策制定等方面做了大量的工作，取得了良好的成效。
1、加強(qiáng)政府溝通職能，解決會(huì)員單位的焦點(diǎn)問(wèn)題
今年，《勞動(dòng)合同法》(草案)在全國(guó)范圍內(nèi)征詢(xún)社會(huì)意見(jiàn)，其中部分關(guān)于“勞動(dòng)力派遣”的規(guī)定對(duì)行業(yè)的發(fā)展帶來(lái)一定的影響。為此，協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)、秘書(shū)長(zhǎng)多次前往北京，與相關(guān)政府部門(mén)進(jìn)行溝通。同時(shí)發(fā)揮行業(yè)力量，組織業(yè)內(nèi)派遣機(jī)構(gòu)代表和法律專(zhuān)家召開(kāi)專(zhuān)題研討會(huì)，綜合意見(jiàn)并整理成文后遞交至相關(guān)立法部門(mén)。《組織人事報(bào)》連續(xù)三期專(zhuān)版報(bào)道，反應(yīng)中介機(jī)構(gòu)、用人單位等各方面的意見(jiàn)，在社會(huì)上引起了強(qiáng)烈的反響。
__年初，協(xié)會(huì)接到會(huì)員單位反映，中介機(jī)構(gòu)無(wú)法辦理《____市居住證》，部分工作無(wú)法正常開(kāi)展。為此，協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)、秘書(shū)長(zhǎng)多次前往市人事局就人才中介機(jī)構(gòu)《____市居住證》的辦理事宜與市人事局陳皓副局長(zhǎng)及人才開(kāi)發(fā)處進(jìn)行溝通，向領(lǐng)導(dǎo)如實(shí)反映了人才中介機(jī)構(gòu)因無(wú)法辦理居住證，而對(duì)行業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生的諸多困難。經(jīng)過(guò)多次協(xié)調(diào)，協(xié)會(huì)在市人事局的指導(dǎo)下，組織派遣專(zhuān)業(yè)小組起草了《關(guān)于人才派遣機(jī)構(gòu)為派遣員工申請(qǐng)____市居住證誠(chéng)信自律公約》，并經(jīng)媒體公示后，于____年4月24日起正式試行。目前已有23家會(huì)員單位簽署了承諾書(shū)，并辦理了相關(guān)承諾手續(xù)，派遣員工的《居住證》辦理逐步放開(kāi)。
2、組織會(huì)員單位，參與相關(guān)政策的起草討論
上半年，協(xié)會(huì)積極參與市人事局關(guān)于《____市人才中介服務(wù)機(jī)構(gòu)管理辦法》(討論稿)和《人才市場(chǎng)管理?xiàng)l例》(草稿)的起草和修改工作，并多次協(xié)助相關(guān)處室組織本市部分中外合作人才中介機(jī)構(gòu)、國(guó)有人才中介機(jī)構(gòu)、區(qū)縣人才服務(wù)中心及民營(yíng)人才中介機(jī)構(gòu)，召開(kāi)座談會(huì)，聽(tīng)取人才中介機(jī)構(gòu)的意見(jiàn)。此舉得到了業(yè)內(nèi)機(jī)構(gòu)的熱烈響應(yīng)，大家紛紛提出了許多寶貴的意見(jiàn)，希望盡快出臺(tái)有利于行業(yè)發(fā)展的政策法規(guī)。
3、建立聯(lián)絡(luò)機(jī)制，定期與政府部門(mén)溝通信息
為維護(hù)人才服務(wù)行業(yè)的規(guī)范秩序，推動(dòng)行業(yè)發(fā)展，協(xié)會(huì)定期與市人事局相關(guān)處室(如人才流動(dòng)管理處、人才開(kāi)發(fā)處等)、市社服局、市工商局檢查大隊(duì)、市委組織部人才工作處(知識(shí)分子工作處)、市教委學(xué)生處等政府部門(mén)溝通，建立碰頭機(jī)制、走訪(fǎng)機(jī)制，及時(shí)讓政府了解行業(yè)信息，溝通政策，預(yù)測(cè)和研究人才市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)做強(qiáng)、做大。
4、陪同政府開(kāi)展行業(yè)調(diào)研，傳達(dá)最新政策信息
為了進(jìn)一步貼近市場(chǎng)，深入了解企業(yè)運(yùn)作情況，今年協(xié)會(huì)多次陪同市人事局和市工商局相關(guān)部門(mén)走訪(fǎng)調(diào)研，傳達(dá)最新政策信息。2月、3月期間，協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)及會(huì)員部陪同____市人事局人才流動(dòng)管理處陳巍處長(zhǎng)一行走訪(fǎng)調(diào)研了廠(chǎng)長(zhǎng)經(jīng)理人才、北京外企、中智、中介公司工作總結(jié)OBSDB、光輝國(guó)際、海德思哲等業(yè)內(nèi)近30家人才中介機(jī)構(gòu)。在調(diào)研過(guò)程中，就政府服務(wù)、市場(chǎng)運(yùn)作、政策法規(guī)等方面聽(tīng)取了人才中介機(jī)構(gòu)的意見(jiàn)。
9月，協(xié)會(huì)陪同市人事局人才流動(dòng)管理處和市工商局檢查總隊(duì)先后走訪(fǎng)了安立國(guó)際、波士頓咨詢(xún)、托馬斯國(guó)際、雷諾士、寶鼎等9家外資機(jī)構(gòu)，深入了解目前外資人才服務(wù)及咨詢(xún)機(jī)構(gòu)的運(yùn)作情況，并向這些機(jī)構(gòu)介紹了____人才中介機(jī)構(gòu)成立相關(guān)政策及浦東新區(qū)對(duì)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的一些扶持政策。
通過(guò)走訪(fǎng)調(diào)研，被訪(fǎng)機(jī)構(gòu)均對(duì)政府服務(wù)市場(chǎng)的意識(shí)表示贊賞，認(rèn)為政府相關(guān)部門(mén)主動(dòng)到企業(yè)了解市場(chǎng)呼聲，是真正服務(wù)于市場(chǎng)，大家都希望今后相關(guān)部門(mén)能定期進(jìn)行走訪(fǎng)調(diào)研，讓企業(yè)了解更多的政府的政策方向。
5、參加“誠(chéng)信周”活動(dòng)，展示行業(yè)服務(wù)產(chǎn)品
9月24日，配合全市“誠(chéng)信活動(dòng)周”活動(dòng)，協(xié)會(huì)積極響應(yīng)市社會(huì)服務(wù)局號(hào)召，組織會(huì)員單位____市對(duì)外服務(wù)有限公司和中國(guó)四達(dá)國(guó)際經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作公司____分公司參加“____市社會(huì)中介組織從業(yè)人員誠(chéng)信宣誓暨咨詢(xún)服務(wù)活動(dòng)”，為市民進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)，解答關(guān)于人才中介、出國(guó)留學(xué)、人事政策等方面問(wèn)題，展示人才服務(wù)行業(yè)的服務(wù)產(chǎn)品，樹(shù)立行業(yè)誠(chéng)信形象。
6、貫徹市委要求，了解中外合資企業(yè)工建情況
根據(jù)市委王安順副書(shū)記提出的“關(guān)于在行業(yè)內(nèi)開(kāi)展工建工作”的要求，貫徹市委的總體部署，在市人事局的支持下，于6月起著手對(duì)業(yè)內(nèi)24家中外合資合作企業(yè)開(kāi)展調(diào)研工作。調(diào)研顯示，截至__年7月31日，行業(yè)內(nèi)中外合資合作企業(yè)中尚未有成立工會(huì)組織的。反饋單位都普遍表示贊成全市人才中介行業(yè)建立聯(lián)合工會(huì)并愿意參加全市人才中介行業(yè)聯(lián)合工會(huì)。
7、配合浦東新區(qū)政府，傳達(dá)最新政策信息
8月17日，浦東新區(qū)政府召開(kāi)了“浦東新區(qū)試點(diǎn)向外資進(jìn)一步開(kāi)放人才中介服務(wù)市場(chǎng)準(zhǔn)入”新聞發(fā)布會(huì)，協(xié)會(huì)充分發(fā)揮組織職能，配合新區(qū)人事局組織了43家滬上知名人力資源相關(guān)機(jī)構(gòu)出席發(fā)布會(huì)。下一步，協(xié)會(huì)將配合浦東新區(qū)人事局引進(jìn)外資人才服務(wù)機(jī)構(gòu)，并參與中外合資人才中介機(jī)構(gòu)的設(shè)立審批工作，由行業(yè)協(xié)會(huì)為有意入駐浦東的企業(yè)提供前置審批的咨詢(xún)服務(wù)。
二、增強(qiáng)行業(yè)自律推進(jìn)行業(yè)誠(chéng)信建設(shè)，優(yōu)化規(guī)范有序的人才服務(wù)產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)環(huán)境。
今年協(xié)會(huì)以規(guī)范人才市場(chǎng)秩序?yàn)槟繕?biāo)，完善行規(guī)行約，制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，開(kāi)展創(chuàng)優(yōu)評(píng)優(yōu)，加強(qiáng)從業(yè)人員隊(duì)伍建設(shè)，充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)的自律功能，將行業(yè)管理落到實(shí)處，推進(jìn)行業(yè)誠(chéng)信體系的建設(shè)。
1、出臺(tái)行規(guī)行約，督促企業(yè)規(guī)范經(jīng)營(yíng)
規(guī)范與完善行規(guī)行約，積極推進(jìn)行業(yè)自律，是當(dāng)前加強(qiáng)行業(yè)協(xié)會(huì)建設(shè)的重要任務(wù)。今年，協(xié)會(huì)在《人才派遣行規(guī)行約》和《人才培訓(xùn)行規(guī)行約》的基礎(chǔ)上，于年初出臺(tái)了《____高級(jí)人才中介服務(wù)行約行規(guī)(試行辦法)》，為高級(jí)人才中介服務(wù)市場(chǎng)的有序發(fā)展提供了規(guī)范保障。
2、起草派遣標(biāo)準(zhǔn)，營(yíng)造規(guī)范的產(chǎn)業(yè)運(yùn)作流程
為了進(jìn)一步完善____市人才派遣市場(chǎng)體系，規(guī)范全市人才派遣市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序，樹(shù)立行業(yè)標(biāo)桿，協(xié)會(huì)自今年年初起組織部分派遣機(jī)構(gòu)，著手起草《____人才派遣服務(wù)地方標(biāo)準(zhǔn)》(草案)。明年，協(xié)會(huì)將對(duì)草案的內(nèi)容進(jìn)一步細(xì)化，盡快出臺(tái)《____人才派遣服務(wù)地方標(biāo)準(zhǔn)》。
3、開(kāi)展行業(yè)統(tǒng)計(jì)，發(fā)布行業(yè)信息
信息統(tǒng)計(jì)是協(xié)會(huì)的一項(xiàng)重要工作，也是協(xié)會(huì)在行業(yè)內(nèi)樹(shù)立權(quán)威和提供服務(wù)的關(guān)鍵。今年，協(xié)會(huì)繼續(xù)做好每月固定市場(chǎng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和季度人才市場(chǎng)供求信息統(tǒng)計(jì)工作，并在數(shù)據(jù)收集匯總的基礎(chǔ)上，進(jìn)行深度分析，為求職者和企業(yè)提供數(shù)據(jù)參考。據(jù)協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)顯示，__年1～11月，全市共舉辦招聘會(huì)732場(chǎng)，較xx同期下降了近20%，營(yíng)業(yè)額減少400多萬(wàn)，傳統(tǒng)的招聘會(huì)市場(chǎng)呈現(xiàn)萎縮趨勢(shì)。從第三季度崗位供求來(lái)看，計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)仍、金融等仍然是供需兩旺的崗位，總體供求量與xx基本持平。
今年，協(xié)會(huì)還受市人事局委托，開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)招聘季度統(tǒng)計(jì)工作，通過(guò)對(duì)中華英才網(wǎng)、前程無(wú)憂(yōu)、智聯(lián)招聘、外服和china91五大網(wǎng)站的數(shù)據(jù)分析，剖析網(wǎng)絡(luò)招聘市場(chǎng)供需情況，為政府制定規(guī)劃及行業(yè)預(yù)測(cè)提供依據(jù)。統(tǒng)計(jì)顯示，____年第三季度，全市通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行招聘的企業(yè)為124382家(次)，職位數(shù)為750531個(gè)(次)，對(duì)應(yīng)的崗位有1715690個(gè)(次);應(yīng)聘人員達(dá)到3383772人(次)。
4、進(jìn)行指數(shù)冠名授權(quán)，建立權(quán)威信息平臺(tái)
為打造權(quán)威的信息發(fā)布平臺(tái)，協(xié)會(huì)對(duì)會(huì)員單位中比較成熟的統(tǒng)計(jì)內(nèi)容進(jìn)行冠名授權(quán)，形成完善的統(tǒng)計(jì)網(wǎng)絡(luò)體系。自xx起，協(xié)會(huì)分別對(duì)科技人才指數(shù)、房地產(chǎn)人才指數(shù)、電子元器件行業(yè)人才指數(shù)等進(jìn)行冠名授權(quán)，在社會(huì)及行業(yè)內(nèi)引起良好的反響。今年，協(xié)會(huì)還對(duì)____翰德人力資源有限公司發(fā)布的《翰德季度就業(yè)調(diào)查報(bào)告》進(jìn)行冠名授權(quán)，報(bào)告主要通過(guò)訪(fǎng)問(wèn)日本、香港、____和新加坡四個(gè)地區(qū)的主要招聘決策人，探討雇主在下一季度的招聘意向。
5、簽訂統(tǒng)計(jì)協(xié)議，加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)信息的準(zhǔn)確性和科學(xué)性
為了更好的實(shí)現(xiàn)____人才數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的準(zhǔn)確性和科學(xué)性，確保會(huì)員單位信息的保密性，協(xié)會(huì)于__年8月起著手與各會(huì)員單位簽訂統(tǒng)計(jì)協(xié)議，目前已有148家會(huì)員單位簽訂了統(tǒng)計(jì)協(xié)議。希望通過(guò)此項(xiàng)措施，進(jìn)一步保障數(shù)據(jù)的實(shí)用性和可信性，為政府制定政策戰(zhàn)略及行業(yè)發(fā)展建立有效的信息基礎(chǔ)。
6、發(fā)揮專(zhuān)業(yè)小組力量，推進(jìn)行業(yè)發(fā)展
7月7日，在中智公司的發(fā)起下，薪酬專(zhuān)業(yè)小組成立，中智____經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作公司的藺紅云被推選為組長(zhǎng)。薪酬專(zhuān)業(yè)小組的成立，將為了解國(guó)際薪酬咨詢(xún)和研究行業(yè)薪酬信息搭建起良好的交流平臺(tái)，推進(jìn)行業(yè)的快速發(fā)展。
7、聯(lián)手指定媒體，研究業(yè)態(tài)發(fā)展，開(kāi)展行業(yè)維權(quán)
今年，協(xié)會(huì)繼續(xù)堅(jiān)持每2個(gè)月和《人才市場(chǎng)報(bào)》合作一期“維權(quán)版”，陸續(xù)推出以獵頭維權(quán)、大學(xué)生維權(quán)及白領(lǐng)維權(quán)等為主題的維權(quán)內(nèi)容，幫助企業(yè)及求職者維護(hù)自身合法權(quán)益。其中，配合“315”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日推出的獵頭方面的維權(quán)專(zhuān)版，在行業(yè)內(nèi)及社會(huì)上均受到廣泛關(guān)注。
協(xié)會(huì)還聯(lián)手指定媒體《組織人事報(bào)》，定期組織業(yè)內(nèi)專(zhuān)家召開(kāi)專(zhuān)題研討會(huì)，聚焦咨詢(xún)、派遣、勞動(dòng)合同法、大學(xué)生就業(yè)等熱點(diǎn)話(huà)題，探討行業(yè)運(yùn)作情況，預(yù)測(cè)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)。
三、嫁接商機(jī)，樹(shù)立人才服務(wù)行業(yè)的品牌，培育人才服務(wù)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品
會(huì)員服務(wù)是協(xié)會(huì)發(fā)展的重點(diǎn)，協(xié)會(huì)通過(guò)區(qū)域交流、信息介紹、行業(yè)培訓(xùn)、品牌宣傳等服務(wù)，逐步壯大會(huì)員隊(duì)伍，打造____人才服務(wù)行業(yè)品牌，提高行業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，推動(dòng)整個(gè)人才服務(wù)產(chǎn)業(yè)做強(qiáng)、做大。
1、促進(jìn)國(guó)內(nèi)交流，建立合作網(wǎng)絡(luò)
5月18日至19日，協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)朱慶陽(yáng)及副會(huì)長(zhǎng)孫立平、“第一招聘”總經(jīng)理何向明、潤(rùn)杰咨詢(xún)總經(jīng)理沈健、金國(guó)副總經(jīng)理黃中信應(yīng)邀出席了由中國(guó)人才交流協(xié)會(huì)組織的“全國(guó)民營(yíng)人才服務(wù)工作座談會(huì)”，并在會(huì)上與全國(guó)民營(yíng)人才中介服務(wù)機(jī)構(gòu)同仁們作了充分的交流。
7月25日至26日，由市人事局領(lǐng)導(dǎo)毛大立副局長(zhǎng)帶隊(duì)，人事局人才流動(dòng)管理處陳巍處長(zhǎng)、及市工商局檢查總隊(duì)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)共同赴東北進(jìn)行人力資源考察，協(xié)會(huì)朱慶陽(yáng)秘書(shū)長(zhǎng)隨行一同前往。期間，考察人員學(xué)習(xí)了東北地區(qū)部分城市的人力資源市場(chǎng)的現(xiàn)狀及人才市場(chǎng)的立法情況，為進(jìn)一步完善____市人才市場(chǎng)體系建設(shè)奠定了基礎(chǔ)。
7月27日至29日，由____現(xiàn)代服務(wù)業(yè)聯(lián)合會(huì)羅海蛟副會(huì)長(zhǎng)帶團(tuán)，____現(xiàn)代服務(wù)業(yè)考察團(tuán)赴香港進(jìn)行考察，協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)朱慶陽(yáng)、外服公司總經(jīng)理秘書(shū)李昌臻隨行赴港。期間，考察團(tuán)拜訪(fǎng)了香港人力資源管理學(xué)會(huì)，與該會(huì)總經(jīng)理周力游女士、中國(guó)事務(wù)主任高榮銘先生進(jìn)行了親切交談。雙方就滬港協(xié)會(huì)、學(xué)會(huì)的戰(zhàn)略合作達(dá)成初步意向，受益匪淺，感受頗深。朱慶陽(yáng)秘書(shū)長(zhǎng)向?qū)W會(huì)介紹了____在落實(shí)CEPA項(xiàng)目中，引進(jìn)了1000名香港專(zhuān)才的情況。會(huì)議決定，由____人才中介行業(yè)協(xié)會(huì)擬定滬港雙方戰(zhàn)略合作的協(xié)議書(shū)，并通過(guò)雙方會(huì)長(zhǎng)會(huì)議確認(rèn)后，正式簽署，共同構(gòu)建滬港人力資源服務(wù)的大平臺(tái)。
在加強(qiáng)國(guó)內(nèi)合作交流方面，協(xié)會(huì)還多次接待了來(lái)自四川、吉林、廣西等省市的人才交流協(xié)會(huì)代表團(tuán)，互相學(xué)習(xí)各地人才市場(chǎng)的運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，洽談合作商機(jī)。
2、加強(qiáng)國(guó)外交流，推進(jìn)行業(yè)國(guó)際化發(fā)展
為了了解學(xué)習(xí)發(fā)達(dá)國(guó)家人才市場(chǎng)化、信息化管理與服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，提高人才中介組織參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的能力，9月16日至29日，由市人事局陳巍處長(zhǎng)和市社會(huì)服務(wù)局吳潔民處長(zhǎng)帶隊(duì)，赴歐洲(希臘、意大利、西班牙)進(jìn)行為期14天的人力資源考察活動(dòng)，部分副會(huì)長(zhǎng)隨團(tuán)出訪(fǎng)?？疾旎顒?dòng)中，考察小組通過(guò)和希臘INGROUP公司以及意大利InnovazioneRisorseSrl.公司的交流，了解學(xué)習(xí)了國(guó)外較為成熟的市場(chǎng)運(yùn)作模式和人力資源管理理念，為今后的進(jìn)一步合作及推進(jìn)行業(yè)國(guó)際化建設(shè)奠定了良好的基礎(chǔ)。
此外，協(xié)會(huì)還先后接待了愛(ài)爾蘭教育代表團(tuán)、越南政府代表團(tuán)、加拿大國(guó)際教育中心等國(guó)外來(lái)訪(fǎng)機(jī)構(gòu)，交流運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，探討合作商機(jī)。
3、創(chuàng)優(yōu)評(píng)優(yōu)，舉辦有影響的評(píng)選活動(dòng)
為加強(qiáng)____人才中介行業(yè)誠(chéng)信體系建設(shè)，提高人才中介機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量，鼓勵(lì)和倡導(dǎo)人才中介機(jī)構(gòu)積極、規(guī)范、健康地發(fā)展，協(xié)會(huì)連續(xù)第四年在會(huì)員單位中開(kāi)展“年度信得過(guò)人才中介機(jī)構(gòu)”評(píng)比活動(dòng)，已逐漸成為協(xié)會(huì)的品牌產(chǎn)品。今年，共有61家人才服務(wù)機(jī)構(gòu)獲得“年度信得過(guò)人才中介機(jī)構(gòu)”稱(chēng)號(hào)，并通過(guò)媒體及各大網(wǎng)站進(jìn)行宣傳，在社會(huì)上引起強(qiáng)烈的反響。
在人才派遣行規(guī)行約實(shí)施一年之際，為了向企業(yè)和求職者推薦操作規(guī)范、運(yùn)作流程完善的人才派遣機(jī)構(gòu)，進(jìn)一步促進(jìn)派遣行業(yè)向規(guī)范、健康方向發(fā)展，協(xié)會(huì)聯(lián)手《人才市場(chǎng)報(bào)》社于8～9月共同舉辦了“20__～____年度我心目中的十佳人才派遣機(jī)構(gòu)”評(píng)選活動(dòng)，共有32家派遣機(jī)構(gòu)參與了“十佳”角逐。評(píng)選活動(dòng)得到了社會(huì)各界的廣泛關(guān)注，踴躍投票。經(jīng)過(guò)公眾投票，中企、中智、四達(dá)、外服、時(shí)代、東凌國(guó)際、經(jīng)營(yíng)者、派遣人才、徐匯人力和浦東新區(qū)公共人事服務(wù)中心獲“十佳人才派遣機(jī)構(gòu)”稱(chēng)號(hào)。同時(shí)評(píng)選出的還有“行業(yè)服務(wù)獎(jiǎng)”、“最具成長(zhǎng)性獎(jiǎng)”和“優(yōu)勝獎(jiǎng)”。
4、構(gòu)建行業(yè)橋梁，成立人力資源工作部
8月23日，____現(xiàn)代服務(wù)業(yè)聯(lián)合會(huì)人力資源工作部正式成立。由朱慶陽(yáng)同志擔(dān)任人力資源工作部主任，工作部設(shè)在____人才中介行業(yè)協(xié)會(huì)。人力資源工作部隸屬于____現(xiàn)代服務(wù)業(yè)聯(lián)合會(huì)秘書(shū)處，將為聯(lián)合會(huì)下屬的85家行業(yè)協(xié)會(huì)以及各行業(yè)協(xié)會(huì)的會(huì)員單位提供優(yōu)質(zhì)而專(zhuān)業(yè)的人力資源及相關(guān)服務(wù)，服務(wù)群體涉及50000家企業(yè)，30000多個(gè)個(gè)人會(huì)員。
5、溝通企業(yè)與高校的聯(lián)系，創(chuàng)新就業(yè)渠道
3～4月，協(xié)會(huì)先后兩次聯(lián)手市教委學(xué)生處，組織42家高校和30余家會(huì)員單位召開(kāi)“關(guān)于構(gòu)建人才中介機(jī)構(gòu)與高校溝通機(jī)制會(huì)議”。會(huì)議就解決高校就業(yè)的燃眉之急，推動(dòng)高校和人才中介機(jī)構(gòu)建立長(zhǎng)期的戰(zhàn)略合作伙伴等議題展開(kāi)討論，提出了定向培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)人才，建立高校大學(xué)生人才庫(kù)的合作構(gòu)想。會(huì)議為高校和中介機(jī)構(gòu)之間搭建起溝通的平臺(tái)，也為高校畢業(yè)生提供更多的就業(yè)渠道。很多會(huì)員單位都表示，愿意為高校學(xué)生提供職業(yè)生涯規(guī)劃的指導(dǎo)和咨詢(xún)，希望能有導(dǎo)向性地指導(dǎo)學(xué)生就業(yè)。
7～8月，為緩解高校就業(yè)壓力，解決畢業(yè)生就業(yè)問(wèn)題，在____市人事局和____市教委的支持下，“進(jìn)校園”系列活動(dòng)啟動(dòng)，協(xié)會(huì)聯(lián)手43家人才中介機(jī)構(gòu)和高校共同開(kāi)展了“____知名網(wǎng)站聯(lián)合校園網(wǎng)絡(luò)招聘”活動(dòng)，此次活動(dòng)在高校學(xué)生和人才中介行業(yè)內(nèi)均引起了良好的反響，為大學(xué)生提供了新的就業(yè)途徑。
活動(dòng)為期兩個(gè)月，網(wǎng)站總訪(fǎng)問(wèn)量達(dá)到了1,098,589,751次，單位登陸數(shù)達(dá)到356,197家，單位在線(xiàn)發(fā)布的有效崗位數(shù)達(dá)529,302個(gè)，個(gè)人投遞簡(jiǎn)歷數(shù)達(dá)到165,557,323份，網(wǎng)站人才數(shù)據(jù)庫(kù)的有效簡(jiǎn)歷數(shù)達(dá)到16,048,097份。
市人事局局長(zhǎng)對(duì)此次網(wǎng)絡(luò)招聘活動(dòng)給予了高度的評(píng)價(jià)和肯定，親自批示：“人才協(xié)會(huì)做了一件十分有意義的大好事，既有效地發(fā)揮了協(xié)會(huì)職能，又凸顯出協(xié)會(huì)的社會(huì)使命感。”
6、出版求職指南地圖，擴(kuò)大行業(yè)影響力
今年年初，協(xié)會(huì)與____測(cè)繪院共同開(kāi)發(fā)，合作制作專(zhuān)門(mén)面向求職者及企業(yè)的人才求職指南地圖。歷時(shí)近一年的準(zhǔn)備，已于12月出版。地圖上以中英文對(duì)照形式，清晰標(biāo)明了253家人才服務(wù)機(jī)構(gòu)所處方位并羅列了全市43家知名招聘網(wǎng)站以及8個(gè)固定人才市場(chǎng)的地址、時(shí)間，求職者可根據(jù)實(shí)際需要選擇合適的招聘求職渠道。求職指南地圖的推出將進(jìn)一步擴(kuò)大行業(yè)的品牌形象，引導(dǎo)企業(yè)到合法的機(jī)構(gòu)聘人、求職者到合法的機(jī)構(gòu)去求職。
7、搭建宣傳平臺(tái)，推薦優(yōu)秀培訓(xùn)產(chǎn)品
為了更好的服務(wù)于各會(huì)員單位，致力于為會(huì)員單位提供優(yōu)質(zhì)的培訓(xùn)產(chǎn)品交流平臺(tái)以及免費(fèi)的推廣服務(wù)，協(xié)會(huì)于去年起向社會(huì)推薦優(yōu)秀培訓(xùn)產(chǎn)品。協(xié)會(huì)已陸續(xù)推出四批推薦的培訓(xùn)產(chǎn)品，共包括了44家會(huì)員單位的264個(gè)培訓(xùn)產(chǎn)品，產(chǎn)品內(nèi)容涉及證書(shū)認(rèn)證類(lèi)，職業(yè)技能類(lèi)，企業(yè)內(nèi)訓(xùn)類(lèi)等多個(gè)方面。
8、加強(qiáng)會(huì)員發(fā)展力度，嫁接商機(jī)，擴(kuò)大會(huì)員隊(duì)伍
__年協(xié)會(huì)不斷改變工作思路，重點(diǎn)從為會(huì)員服務(wù)的角度出發(fā)，為會(huì)員提供多項(xiàng)商機(jī)嫁接服務(wù)，如：與太平洋保險(xiǎn)合作為多家會(huì)員單位提供優(yōu)質(zhì)的保險(xiǎn)服務(wù)、中外合資的咨詢(xún)服務(wù)、引進(jìn)國(guó)外知名人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)(如Hays公司)、為會(huì)員單位提供企業(yè)形象宣傳服務(wù)等。
在協(xié)會(huì)多方面的努力下，今年又有多家人才機(jī)構(gòu)、高校及區(qū)縣勞動(dòng)職介加入?yún)f(xié)會(huì)會(huì)員單位。據(jù)統(tǒng)計(jì)，__年共有50家單位加入，協(xié)會(huì)會(huì)員單位已發(fā)展至304家。
四、開(kāi)展人才服務(wù)行業(yè)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)課程，加強(qiáng)從業(yè)人員隊(duì)伍建設(shè)
開(kāi)展行業(yè)培訓(xùn)，提高從業(yè)人員素質(zhì)是行業(yè)協(xié)會(huì)的主要工作之一，今年，協(xié)會(huì)除了繼續(xù)做好政府授權(quán)項(xiàng)目和協(xié)會(huì)已經(jīng)成熟的培訓(xùn)項(xiàng)目外，還積極拓展新的培訓(xùn)項(xiàng)目，全方位地提升從業(yè)人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，在全國(guó)范圍內(nèi)受到了廣泛的關(guān)注。
1、做好中介師(員)注冊(cè)登記工作，定期開(kāi)展繼續(xù)教育培訓(xùn)
經(jīng)人事局的授權(quán)，協(xié)會(huì)開(kāi)展人才中介師、中介員注冊(cè)、登記和繼續(xù)教育工作。截止至____年12月8日，經(jīng)協(xié)會(huì)審核，已辦理人才中介師及中介員注冊(cè)登記手續(xù)共計(jì)3646人，其中已辦理人才中介師正式注冊(cè)660人、保留注冊(cè)598人、繼續(xù)注冊(cè)399人、變更注冊(cè)29人;已辦理人才中介員正式登記907人、保留登記824人、繼續(xù)登記202人、變更登記27人。協(xié)會(huì)已對(duì)中介師、中介員的數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行梳理分類(lèi)，并登陸至協(xié)會(huì)網(wǎng)站，持證人員可根據(jù)證書(shū)編號(hào)等關(guān)鍵詞登陸查詢(xún)個(gè)人基本信息，包括注冊(cè)(登記)情況、證書(shū)有效期等。
5月13日～5月27日，協(xié)會(huì)圓滿(mǎn)完成了經(jīng)市人事局授權(quán)開(kāi)展的__年度人才中介職業(yè)資格繼續(xù)教育培訓(xùn)工作。此次繼續(xù)教育針對(duì)xx和xx取得人才中介職業(yè)資格證書(shū)的人員，共有538名中介師和173名中介員參加了此次培訓(xùn)。根據(jù)學(xué)員滿(mǎn)意度調(diào)查表顯示的回饋信息，90%以上的學(xué)員對(duì)此次的課程安排滿(mǎn)意，都認(rèn)為通過(guò)繼續(xù)教育培訓(xùn)學(xué)到了新的理論知識(shí)和工作實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)以后的崗位工作有很大幫助。
2、組織專(zhuān)家隊(duì)伍，編寫(xiě)實(shí)務(wù)教材
8月，受市人事局和市職業(yè)能力考試院委托，協(xié)會(huì)著手編寫(xiě)“人才中介職業(yè)資格考試實(shí)務(wù)教材”，由顧家棟會(huì)長(zhǎng)擔(dān)任主編。在業(yè)內(nèi)專(zhuān)家及會(huì)員單位的大力支持下，實(shí)務(wù)教材編寫(xiě)工作已接近尾聲。
為了使實(shí)務(wù)教材更具有實(shí)用性和參考性，協(xié)會(huì)在編寫(xiě)教材的基礎(chǔ)上，向各會(huì)員單位征集管理運(yùn)作模式的案例，獲選案例將被收錄進(jìn)教材中，向整個(gè)行業(yè)推薦。目前，協(xié)會(huì)已征集到30多家會(huì)員單位的管理案例。
3、開(kāi)展行業(yè)實(shí)務(wù)培訓(xùn)，提高從業(yè)人員專(zhuān)業(yè)素質(zhì)
今年1月、7月、12月，協(xié)會(huì)在總結(jié)去年經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，繼續(xù)推出了第四、第五期人才派遣實(shí)務(wù)操作班和第四期人才獵頭實(shí)務(wù)操作班，來(lái)自鄭州、杭州、蘇州、東莞、寧波等全國(guó)各地的131名學(xué)員參加了培訓(xùn)。根據(jù)學(xué)員反饋，普遍認(rèn)為培訓(xùn)內(nèi)容堅(jiān)持理論和實(shí)務(wù)相結(jié)合，注重實(shí)效，在培訓(xùn)模式上有所創(chuàng)新，時(shí)間安排緊湊，內(nèi)容豐富，形式活躍，通過(guò)培訓(xùn)收獲頗多。
“新年講壇”和“企業(yè)成功模式專(zhuān)家論壇”是協(xié)會(huì)去年開(kāi)發(fā)的新項(xiàng)目，推出后在行業(yè)內(nèi)及社會(huì)上引起了良好的反響。今年，協(xié)會(huì)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，分別于4月、8月推出了兩期新年講壇和一期專(zhuān)家論壇，聚焦人事政策、《勞動(dòng)合同法》、浦東新區(qū)外資引進(jìn)及企業(yè)成功運(yùn)作模式等熱點(diǎn)話(huà)題，特邀政府、行業(yè)及法律專(zhuān)家，為參加者奉獻(xiàn)極具實(shí)用性的講座，其中關(guān)于《勞動(dòng)合同法》的講壇內(nèi)容反響熱烈，吸引了來(lái)自會(huì)員單位、中介師(員)及社會(huì)其他方面的215人前來(lái)聽(tīng)課。
今年，協(xié)會(huì)還在成熟項(xiàng)目的基礎(chǔ)上，開(kāi)發(fā)新的培訓(xùn)項(xiàng)目。6月，協(xié)會(huì)聯(lián)手會(huì)員單位四達(dá)測(cè)評(píng)咨詢(xún)中心共同推出了“首期人才測(cè)評(píng)培訓(xùn)班”，特邀業(yè)內(nèi)知名測(cè)評(píng)專(zhuān)家前來(lái)授課，培訓(xùn)班采用案例研討、模擬演練等多種方式，進(jìn)行互動(dòng)式的教學(xué)，注重實(shí)際能力和技巧的傳授與應(yīng)用，受到了學(xué)員們一致好評(píng)。
目前，一些市場(chǎng)急需的培訓(xùn)課程及實(shí)務(wù)研修班還在研發(fā)過(guò)程中，準(zhǔn)備于明年向社會(huì)推出，如秘書(shū)培訓(xùn)班、人力資源薪酬培訓(xùn)、國(guó)際注冊(cè)通用證書(shū)等。
五、加強(qiáng)協(xié)會(huì)自身建設(shè)，組建行業(yè)專(zhuān)家?guī)?，建立保障體系，打造一流的行業(yè)協(xié)會(huì)人員隊(duì)伍
隨著市場(chǎng)化進(jìn)程的不斷發(fā)展，加強(qiáng)行業(yè)協(xié)會(huì)內(nèi)部治理是開(kāi)展協(xié)會(huì)工作、發(fā)揮協(xié)會(huì)作用的重要基礎(chǔ)。因此，協(xié)會(huì)今年在完善內(nèi)部管理制度、加強(qiáng)秘書(shū)處員工隊(duì)伍建設(shè)、建立保障機(jī)制等方面做了一些探索和創(chuàng)新。
1、啟動(dòng)ISO9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證，加強(qiáng)協(xié)會(huì)內(nèi)部管理
為深入貫徹市委王安順副書(shū)記和市人事局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)協(xié)會(huì)的要求，進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部基礎(chǔ)管理，今年起在會(huì)長(zhǎng)單位的支持下，協(xié)會(huì)啟動(dòng)ISO9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證的工作，目前各部門(mén)流程整理已經(jīng)全部完成。我們希望通過(guò)不斷的討論和創(chuàng)新，探索開(kāi)發(fā)一套適合行業(yè)協(xié)會(huì)的ISO9000認(rèn)證體系，加快行業(yè)協(xié)會(huì)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系的建立。
2、制定績(jī)效考核方案，提高員工福利
今年起，協(xié)會(huì)著手對(duì)員工開(kāi)展績(jī)效考核的管理機(jī)制，實(shí)行收入與項(xiàng)目掛鉤。經(jīng)過(guò)多次的討論和修改，制定了《____人才中介行業(yè)協(xié)會(huì)績(jī)效考核及獎(jiǎng)金分配制度》，以制度化的考核和規(guī)范化的程序進(jìn)行員工管理，從而調(diào)動(dòng)協(xié)會(huì)工作人員的積極性，提高員工的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，提升協(xié)會(huì)的整體形象。
3、集聚專(zhuān)家信息，建立專(zhuān)家數(shù)據(jù)庫(kù)
8月起，協(xié)會(huì)對(duì)已有的專(zhuān)家資料進(jìn)行整理、匯總，以專(zhuān)家的特長(zhǎng)及專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域?yàn)榉诸?lèi)，形成科學(xué)的專(zhuān)家數(shù)據(jù)庫(kù)。專(zhuān)家?guī)熘屑哿私?0名業(yè)內(nèi)外知名專(zhuān)家、學(xué)者、教授，專(zhuān)業(yè)涉及測(cè)評(píng)、獵頭、派遣類(lèi)、培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)、薪酬、經(jīng)濟(jì)、教育、法律等諸多領(lǐng)域。
4、開(kāi)展黨建調(diào)研，探索建立行業(yè)黨委
今年年初，協(xié)會(huì)被市里定為四家行業(yè)協(xié)會(huì)黨委試點(diǎn)單位之一。在市人事局、市社服局的統(tǒng)一指導(dǎo)下，協(xié)會(huì)多次參加了市人事局、市社服局的有關(guān)“行業(yè)黨建專(zhuān)題會(huì)議”，并先后兩次在行業(yè)進(jìn)行“全覆蓋”的黨建調(diào)查，共計(jì)收到調(diào)研問(wèn)卷284份，所占整個(gè)人才中介從業(yè)單位的比例為63.53%。經(jīng)過(guò)調(diào)研后，協(xié)會(huì)成立黨委的前期準(zhǔn)備工作已基本完成，第一步將針對(duì)行業(yè)內(nèi)132名流動(dòng)黨員建立行業(yè)黨委。3月22日，協(xié)會(huì)組織部分黨員召開(kāi)了黨員座談會(huì)，主要討論了建立行業(yè)黨員聯(lián)系網(wǎng)、成立行業(yè)黨組織的問(wèn)題。
7月，協(xié)會(huì)已將“____人才中介行業(yè)協(xié)會(huì)黨建工作方案設(shè)施細(xì)則”，“____人才中介行業(yè)協(xié)會(huì)黨組織活動(dòng)方式”，“____人才中介行業(yè)協(xié)會(huì)黨建工作經(jīng)費(fèi)預(yù)算”等相關(guān)文件上報(bào)市機(jī)關(guān)相關(guān)處室，成立行業(yè)黨委的條件逐步成熟。下一步，協(xié)會(huì)將繼續(xù)配合相關(guān)主管部門(mén)的工作，在實(shí)際成熟時(shí)召開(kāi)專(zhuān)家論證會(huì)，加快建立行業(yè)黨委。
9月12日～22日，根據(jù)全市開(kāi)展民間組織黨建和管理試點(diǎn)工作的要求，協(xié)會(huì)積極配合市人事局開(kāi)展對(duì)社團(tuán)黨建工作情況的調(diào)查，第三次在會(huì)員單位中開(kāi)展黨建情況調(diào)研。此次調(diào)研工作時(shí)間緊、任務(wù)重，共向人才中介服務(wù)機(jī)構(gòu)發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷528份，其中會(huì)員單位261份，非會(huì)員單位份267，調(diào)研對(duì)象以會(huì)員單位為主。在各會(huì)員單位的大力支持下，短短兩周內(nèi)協(xié)會(huì)共收到有效反饋信息214份，反饋率達(dá)82.3%，行業(yè)中的主要機(jī)構(gòu)都接受了調(diào)研。調(diào)查顯示，截至____年9月12日，協(xié)會(huì)會(huì)員單位中共有黨員11533名，占從業(yè)人員人數(shù)的3.78%。其中，包括正式黨員11305名，預(yù)備黨員228名。
一年來(lái)，協(xié)會(huì)的工作得到了政府相關(guān)部門(mén)、各位會(huì)長(zhǎng)、副會(huì)長(zhǎng)及會(huì)員單位方方面面的關(guān)心和支持。在新的一年中，協(xié)會(huì)有信心繼續(xù)做好服務(wù)工作，再接再厲，再創(chuàng)輝煌!
中介公司工作總結(jié)(篇5)
銷(xiāo)售人員到一起做市場(chǎng)調(diào)查后,全面調(diào)查的商圈、房地產(chǎn)、同行競(jìng)爭(zhēng)做了初步銷(xiāo)售和線(xiàn)結(jié)構(gòu)的定位,我認(rèn)為工作是廣告和開(kāi)發(fā)套件為主,資源足以使店內(nèi)成交更快。緊隨其后的是快速讓新員工成長(zhǎng),通過(guò)一系列的訓(xùn)練,加強(qiáng)他們的業(yè)務(wù)能力。通過(guò)共同努力的所有發(fā)送單等宣傳工作達(dá)到一定的宣傳效果。在之后的店員工逐步穩(wěn)定的范圍內(nèi),商圈市場(chǎng)逐漸理解消化的過(guò)程,規(guī)劃新的銷(xiāo)售路線(xiàn)。
這里有四個(gè)方面談我的計(jì)劃:
1。人事管理:
企業(yè)以人為本,提前管管,特別是工業(yè)銷(xiāo)售。因?yàn)槲覀冎薪樾袠I(yè)、人事管理直接相關(guān)的銷(xiāo)售和服務(wù)的質(zhì)量,一流的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)必須有一個(gè)一流的銷(xiāo)售人員和銷(xiāo)售人員的高低的整體質(zhì)量和管理是分不開(kāi)的。而且我認(rèn)為中介代理的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)是基于核心,經(jīng)理,銀行業(yè)是最大化支持代理的工作。日常管理,經(jīng)理必須以身作則,率先做基本要求:外觀整齊,布滿(mǎn)激情的工作態(tài)度,成熟穩(wěn)健的工作作風(fēng),公平的道德原則,對(duì)事不對(duì)人,一切都是公平待遇,在商店里設(shè)立了一個(gè)“愛(ài)”的責(zé)任意識(shí)和家庭式的商店。一個(gè)銷(xiāo)售人員,保持良好的精神狀態(tài)是很重要的,當(dāng)員工心理起伏,而不是穩(wěn)定的,應(yīng)當(dāng)及時(shí)和溝通,幫助他們調(diào)整好態(tài)度,更積極的投入到工作中。在銷(xiāo)售管理,首先要掌握每個(gè)代理工作動(dòng)態(tài),手中的操作條件和紀(jì)錄片江西安源進(jìn)入情況,幫助他們完成每個(gè)可能完成交易,持續(xù)評(píng)估每個(gè)代理,并不斷地訓(xùn)練,真正提高質(zhì)量的代理。
2。培訓(xùn)的人員:
無(wú)論什么人,培訓(xùn)都是非常重要的,只有不斷的學(xué)習(xí)能力不斷的進(jìn)步。隨著房地產(chǎn)中介服務(wù)產(chǎn)業(yè),對(duì)于員工的專(zhuān)業(yè)知識(shí)要求高。特別是我們商店,大部分的社會(huì)經(jīng)驗(yàn),從沒(méi)有接觸該行業(yè),更不具備相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)。基礎(chǔ)訓(xùn)練是最重要的,我收到了,調(diào)查和房屋,把看到的技能,奇怪的電話(huà)為主,從基本面穩(wěn)固開(kāi)始練起,和我的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合,意在教他們?nèi)绾闻c客戶(hù)進(jìn)行溝通,消化變成他自己的話(huà)說(shuō)。掌握基本的溝通技巧,他們最需要的是現(xiàn)在,通過(guò)近期加強(qiáng)鍛煉,每個(gè)人都有一個(gè)很大的進(jìn)步,知道工作場(chǎng)所下手,以不變鉆也形成了自己的風(fēng)格不同。我個(gè)人已經(jīng)準(zhǔn)備好參加各種各樣的培訓(xùn)研討會(huì),也很注重員工的培養(yǎng),研究新的代理知識(shí)在實(shí)際工作中,互相切磋使用。
3。房屋維護(hù):房地產(chǎn)中介公司店長(zhǎng)的工作總結(jié)
“家”是一個(gè)中介公司的生命,房屋的數(shù)量,擴(kuò)大質(zhì)量直接確定性能好。為實(shí)現(xiàn),擴(kuò)大集中管理,年級(jí),分類(lèi),分別對(duì)待,充分了解的動(dòng)機(jī)和原因向顧客推銷(xiāo)。房子必須維護(hù),什么是維護(hù)在房東將套件信托來(lái)保持密切聯(lián)系與房東,讓房東來(lái)享受高質(zhì)量的服務(wù)。早期在維護(hù)這個(gè)地主對(duì)他的財(cái)產(chǎn)應(yīng)當(dāng)制定銷(xiāo)售計(jì)劃,因?yàn)樗治鍪袌?chǎng)和市場(chǎng)定位,告訴他我們?yōu)樗鍪裁?包括如何宣傳與推廣他的財(cái)產(chǎn),還應(yīng)采取情感交流,以前我們的目的是要建立信任與賣(mài)方,自己首先后工作。一個(gè)高質(zhì)量、擴(kuò)大最關(guān)鍵的是她的價(jià)格,所以對(duì)于一些b類(lèi)c家園后還可以按照蜜月period-setbacks period-blow-the過(guò)程期間的成交重返談判。然后一種房屋是速度,我個(gè)人的房屋銷(xiāo)售高質(zhì)量的計(jì)劃很簡(jiǎn)單,那就是,以最快的速度,擴(kuò)大銷(xiāo)售將出來(lái)。無(wú)論房屋,無(wú)論是我們的客戶(hù)近日以他成交,已故的地主的服務(wù)也是至關(guān)重要的,應(yīng)該學(xué)會(huì)做回業(yè)務(wù)。在商店的員工家庭定期做質(zhì)量服務(wù),回訪(fǎng),充分掌握一方面自己的家園,來(lái)幫助他們跟蹤維修。簡(jiǎn)而言之,高質(zhì)量是房屋的維護(hù)。
4。客戶(hù)維護(hù):
對(duì)需求的客戶(hù),買(mǎi)方必須首先理解動(dòng)機(jī)和緊迫感,了解買(mǎi)方購(gòu)買(mǎi)能力,確定最適合的房子和匹配,并掌握關(guān)鍵點(diǎn)的匹配,匹配是建立在接待的基礎(chǔ)上獨(dú)立的行為,在了解真實(shí)的客戶(hù)需求可以找到在顧客可能真的滿(mǎn)意的財(cái)產(chǎn),不能準(zhǔn)確理解真正的需求的客戶(hù)通?？梢哉业椒掀湟蟮呢?cái)產(chǎn),上升的推薦的交流的機(jī)會(huì),為了更好地把握真正的需求,并進(jìn)一步建立了堅(jiān)實(shí)的信任關(guān)系,必須了解真實(shí)的需求的客戶(hù)建立一個(gè)主要特性、太大的影響TuiJianHui關(guān)注客戶(hù)擴(kuò)展確定時(shí)間,增加成功的不確定性。絕大多數(shù)的客戶(hù)一些不切實(shí)際的想法和需求和一些錯(cuò)誤的觀念,這些需要我們來(lái)領(lǐng)導(dǎo)。
中介公司工作總結(jié)(篇6)
轉(zhuǎn)眼之間，一年的光陰又將匆匆逝去?；仨^(guò)去的一年，在__房屋中介人員工作崗位上，我始終秉承著“在崗一分鐘，盡職六十秒”的態(tài)度努力做好房屋中介人員崗位的工作，并時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，擺正自己的工作位置和態(tài)度。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)心和同事們的支持幫助下，我在房屋中介人員工作崗位上積極進(jìn)取、勤奮學(xué)習(xí)，認(rèn)真圓滿(mǎn)地完成今年的房屋中介人員所有工作任務(wù)，履行好__房屋中介人員工作崗位職責(zé)，各方面表現(xiàn)優(yōu)異，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致肯定?，F(xiàn)將過(guò)去一年來(lái)在__房屋中介人員工作崗位上的學(xué)習(xí)、工作情況作簡(jiǎn)要總結(jié)如下：
一、思想上嚴(yán)于律己，不斷提高自身修養(yǎng)
一年來(lái)，我始終堅(jiān)持正確的價(jià)值觀、人生觀、世界觀，并用以指導(dǎo)自己在__房屋中介人員崗位上學(xué)習(xí)、工作實(shí)踐活動(dòng)。雖然身處在房屋中介人員工作崗位，但我時(shí)刻關(guān)注國(guó)際時(shí)事和中-央最新的精神，不斷提高對(duì)自己故土家園、民族和文化的歸屬感、認(rèn)同感和尊嚴(yán)感、榮譽(yù)感。在__房屋中介人員工作崗位上認(rèn)真貫徹執(zhí)行中央的路線(xiàn)、方針、政策，盡職盡責(zé)，在房屋中介人員工作崗位上作出對(duì)國(guó)家力所能及的貢獻(xiàn)。
二、工作上加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高工作效率
時(shí)代在發(fā)展，社會(huì)在進(jìn)步，信息技術(shù)日新月異。__房屋中介人員工作崗位相關(guān)工作也需要與時(shí)俱進(jìn)，需要不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù)、新方法，以提高房屋中介人員崗位的服務(wù)水平和服務(wù)效率。特別是學(xué)習(xí)房屋中介人員工作崗位相關(guān)法律知識(shí)和相關(guān)最新政策。唯有如此，才能提高_(dá)_房屋中介人員工作崗位的業(yè)務(wù)水平和個(gè)人能力。定期學(xué)習(xí)房屋中介人員工作崗位工作有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，并總結(jié)吸取前輩在__房屋中介人員工作崗位工作經(jīng)驗(yàn)，不斷彌補(bǔ)和改進(jìn)自身在__房屋中介人員工作崗位工作中的缺點(diǎn)和不足，從而使自己整體工作素質(zhì)都得到較大的提高。
回顧過(guò)去一年來(lái)在__房屋中介人員工作崗位工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，無(wú)論在思想上，還是工作學(xué)習(xí)上我都取得了很大的進(jìn)步，但也清醒地認(rèn)識(shí)到自己在__房屋中介人員工作崗位相關(guān)工作中存在的不足之處。主要是在理論學(xué)習(xí)上遠(yuǎn)不夠深入，尤其是將思想理論運(yùn)用到__房屋中介人員工作崗位的實(shí)際工作中去的能力還比較欠缺。在以后的__房屋中介人員工作崗位工作中，我一定會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短，克服不足、認(rèn)真學(xué)習(xí)房屋中介人員工作崗位相關(guān)知識(shí)、發(fā)奮工作、積極進(jìn)取，把工作做的更好，為實(shí)現(xiàn)中國(guó)夢(mèng)努力奮斗。展望新的一年，在以后的__工作中希望能夠再接再厲，要繼續(xù)保持著良好的工作心態(tài)，不怕苦不怕累，多付出少抱怨，做好房屋中介人員崗位的本職工作。同時(shí)也需要再加強(qiáng)鍛煉自身的房屋中介人員工作水平和業(yè)務(wù)能力，在以后的工作中我將加強(qiáng)與__房屋中介人員崗位上的同事多溝通，多探討。要繼續(xù)在自己的工作崗位上踏踏實(shí)實(shí)做事，老老實(shí)實(shí)做人，爭(zhēng)取為_(kāi)_做出更大的成績(jī)。
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