摘要：隨著我國信息產(chǎn)業(yè)的飛速發(fā)展和市場的不斷成熟，在IT項目開發(fā)過程中，對信息系統(tǒng)監(jiān)理的市場需求也在急劇增加。因為IT項目相對其他工程項目的可預(yù)見性、可控制性較低，并且大部分的業(yè)主單位缺乏相關(guān)方面的專業(yè)人才，他們只有在IT建設(shè)中引入監(jiān)理機(jī)制，才是保證IT項目獲得成功的方法。那么信息系統(tǒng)監(jiān)理作為獨(dú)立的第三方，它與項目的承建方的關(guān)系又十分微妙，正確認(rèn)識監(jiān)理單位與承建單位的關(guān)系直接影響監(jiān)理工作開展的效果。
關(guān)鍵字：信息系統(tǒng)監(jiān)理，監(jiān)理關(guān)系
引言
在絕大部分從事IT工作的人眼中，信息系統(tǒng)監(jiān)理與信息系統(tǒng)承建單位是相互矛盾和對立的兩方，他們有著不同的項目目標(biāo)。持這種觀點(diǎn)的人，只能說是看到了監(jiān)理關(guān)系的表面現(xiàn)象。監(jiān)理單位與承建單位的關(guān)系不僅復(fù)雜，而且微妙，雙方如何看待彼此之間的關(guān)系，不僅是決定著監(jiān)理方工作開展，而且也對項目建設(shè)本身有著深刻的影響。
對監(jiān)理單位與承建單位關(guān)系較權(quán)威的定義是“監(jiān)理與被監(jiān)理的關(guān)系”。如果從這個層面來理解也就是他們的關(guān)系存在著對立面，要真正理解雙方的關(guān)系，就需要深入地理解項目監(jiān)理的性質(zhì)和過程。
監(jiān)理與被監(jiān)理的關(guān)系
毋庸置疑，監(jiān)理與被監(jiān)理是監(jiān)理單位與承建單位最基本的關(guān)系。既然監(jiān)理單位是接受建設(shè)單位委托對承建單位的建設(shè)過程實(shí)施監(jiān)督管理，那么監(jiān)理單位自然代表的是建設(shè)單位的利益，而建設(shè)單位與承建單位因為一方是買方，一方是賣方，他們自然又是一個既協(xié)調(diào)又矛盾的關(guān)系。
在IT項目建設(shè)過程中，項目的建設(shè)單位和承建單位都需要從項目中獲得利益，這也是他們會相互合作，進(jìn)行項目建設(shè)的根本原因。建設(shè)單位通過對IT項目的投資，從而讓自己的經(jīng)營與管理活動的成本降低，收益增加。承建單位通過為建設(shè)單位建設(shè)IT項目，而獲得建設(shè)單位為此所作出的支出。建設(shè)單位有兩種途徑來提高自己的利益，包括：
1、 提高IT項目實(shí)施后所帶來的效益
2、 降低IT項目的投資成本
承建單位提要自己的利益也有兩種方法：
1、 提高IT項目的報價
2、 降低IT項目建設(shè)成本
仔細(xì)分析一下四者的關(guān)系，不難得出：承建單位提高報價，則建設(shè)單位增加了成本；承建單位降低成本所帶來的間接影響可能就是建設(shè)單位在項目投入使用后效益的降低。因此，監(jiān)理單位在這方面所要做事情是以低投資（成本控制）帶來高回報（質(zhì)量控制、進(jìn)度控制）。
當(dāng)然，監(jiān)理工程師不可能突破成本、質(zhì)量、進(jìn)度這個三角關(guān)系，過分的關(guān)注三者的任何一方面都不行，而必須在三者之間進(jìn)行權(quán)衡，從而獲得投資效果。所以監(jiān)理決不僅僅是站在建設(shè)單位這邊來損害承建單位的利益，而是以項目的成功實(shí)施為目標(biāo)。在實(shí)際項目中，很多時候不僅不能壓低投資，為了讓項目的質(zhì)量和實(shí)施效果得到保證，還可以要求建設(shè)單位增加投資，因為過份的壓低投資將給項目帶來災(zāi)難性的后果。
相互合作的關(guān)系
“水能載舟，亦能覆舟”，監(jiān)理與建設(shè)單位如果互相配合，則項目離成功不遠(yuǎn)，如果互相排斥，則項目可能隨時翻船。表面上監(jiān)理單位與承建單位是矛盾體，但是透過表面看實(shí)質(zhì)，他們的利益是一致的。
監(jiān)理單位雖然拿的是建設(shè)單位的報酬，為建設(shè)單位服務(wù)，但是為建設(shè)單位服務(wù)的本質(zhì)是為項目服務(wù)，只有搞清楚了監(jiān)理的真正目標(biāo)才能開展好監(jiān)理工作。監(jiān)理單位絕不是充當(dāng)建設(shè)單位的“打手”，來找承建單位的“嚓”，如果這樣監(jiān)理工作就談不上“公正與公平”了。
建設(shè)單位之所以請監(jiān)理，就是因為需要通過監(jiān)理工作的開展，讓項目走向成功，而成功也是承建單位的目標(biāo)。承建單位只有在項目成功實(shí)施并且順利通過驗收的情況下才能拿到屬于他的報酬，否則不僅拿不到錢，可能還要惹上一身官司。所以任何一個承建單位在項目建設(shè)過程中的最終目的都是項目要成功。不管是監(jiān)理單位、承建單位還是建設(shè)單位，項目的總目標(biāo)都是一致的，那就是項目的成功實(shí)施。
理解萬歲
這里的理解是指監(jiān)理單位與承建單位的相互理解。理解很重要，理解是合作的前提，只有彼此理解，才能夠互相協(xié)調(diào)、配合好。在IT項目建設(shè)中，承建單位可能由于一些客觀原因而導(dǎo)致無法保證進(jìn)度按計劃進(jìn)行，這個時候監(jiān)理工程師就不要一味的強(qiáng)迫承建單位加班，趕進(jìn)度，如果逼得太緊，項目組在進(jìn)度的壓力下，很可能會導(dǎo)致質(zhì)量的下滑。監(jiān)理工程師需要仔細(xì)研究目前的滯后對項目整體進(jìn)度的影響程度，組織承建單位商量對策，適當(dāng)將工期延后。
合作是建立在理解的基礎(chǔ)上，監(jiān)理需要充分的理解項目承建方，及時指出承建方在項目建設(shè)中出現(xiàn)的問題。同時承建單位也需要理解監(jiān)理方，監(jiān)理方的嚴(yán)格是對項目的負(fù)責(zé)，是幫助自己實(shí)現(xiàn)項目目標(biāo)，是糾正自己項目建設(shè)過程中的失誤。不要將監(jiān)理一時的嚴(yán)格視為“食古不化”，“嚴(yán)是愛，松是害”，如果能夠充分理解這句話的含義，也就能夠明白監(jiān)理與自己的真正關(guān)系了。
總結(jié)
如同太極圖上的陰與陽，信息系統(tǒng)監(jiān)理單位與信息系統(tǒng)承建單位的關(guān)系即相互制約，又相互合作，在陰陽變化中趨于協(xié)調(diào)，在項目進(jìn)展中通力合作。而信息系統(tǒng)監(jiān)理師更需要領(lǐng)悟太極的奧妙，在監(jiān)理工作中多使用以柔克剛的方法，這樣才能夠讓項目保持團(tuán)結(jié)與和諧的氛圍。
關(guān)鍵字：信息系統(tǒng)監(jiān)理，監(jiān)理關(guān)系
引言
在絕大部分從事IT工作的人眼中，信息系統(tǒng)監(jiān)理與信息系統(tǒng)承建單位是相互矛盾和對立的兩方，他們有著不同的項目目標(biāo)。持這種觀點(diǎn)的人，只能說是看到了監(jiān)理關(guān)系的表面現(xiàn)象。監(jiān)理單位與承建單位的關(guān)系不僅復(fù)雜，而且微妙，雙方如何看待彼此之間的關(guān)系，不僅是決定著監(jiān)理方工作開展，而且也對項目建設(shè)本身有著深刻的影響。
對監(jiān)理單位與承建單位關(guān)系較權(quán)威的定義是“監(jiān)理與被監(jiān)理的關(guān)系”。如果從這個層面來理解也就是他們的關(guān)系存在著對立面，要真正理解雙方的關(guān)系，就需要深入地理解項目監(jiān)理的性質(zhì)和過程。
監(jiān)理與被監(jiān)理的關(guān)系
毋庸置疑，監(jiān)理與被監(jiān)理是監(jiān)理單位與承建單位最基本的關(guān)系。既然監(jiān)理單位是接受建設(shè)單位委托對承建單位的建設(shè)過程實(shí)施監(jiān)督管理，那么監(jiān)理單位自然代表的是建設(shè)單位的利益，而建設(shè)單位與承建單位因為一方是買方，一方是賣方，他們自然又是一個既協(xié)調(diào)又矛盾的關(guān)系。
在IT項目建設(shè)過程中，項目的建設(shè)單位和承建單位都需要從項目中獲得利益，這也是他們會相互合作，進(jìn)行項目建設(shè)的根本原因。建設(shè)單位通過對IT項目的投資，從而讓自己的經(jīng)營與管理活動的成本降低，收益增加。承建單位通過為建設(shè)單位建設(shè)IT項目，而獲得建設(shè)單位為此所作出的支出。建設(shè)單位有兩種途徑來提高自己的利益，包括：
1、 提高IT項目實(shí)施后所帶來的效益
2、 降低IT項目的投資成本
承建單位提要自己的利益也有兩種方法：
1、 提高IT項目的報價
2、 降低IT項目建設(shè)成本
仔細(xì)分析一下四者的關(guān)系，不難得出：承建單位提高報價，則建設(shè)單位增加了成本；承建單位降低成本所帶來的間接影響可能就是建設(shè)單位在項目投入使用后效益的降低。因此，監(jiān)理單位在這方面所要做事情是以低投資（成本控制）帶來高回報（質(zhì)量控制、進(jìn)度控制）。
當(dāng)然，監(jiān)理工程師不可能突破成本、質(zhì)量、進(jìn)度這個三角關(guān)系，過分的關(guān)注三者的任何一方面都不行，而必須在三者之間進(jìn)行權(quán)衡，從而獲得投資效果。所以監(jiān)理決不僅僅是站在建設(shè)單位這邊來損害承建單位的利益，而是以項目的成功實(shí)施為目標(biāo)。在實(shí)際項目中，很多時候不僅不能壓低投資，為了讓項目的質(zhì)量和實(shí)施效果得到保證，還可以要求建設(shè)單位增加投資，因為過份的壓低投資將給項目帶來災(zāi)難性的后果。
相互合作的關(guān)系
“水能載舟，亦能覆舟”，監(jiān)理與建設(shè)單位如果互相配合，則項目離成功不遠(yuǎn)，如果互相排斥，則項目可能隨時翻船。表面上監(jiān)理單位與承建單位是矛盾體，但是透過表面看實(shí)質(zhì)，他們的利益是一致的。
監(jiān)理單位雖然拿的是建設(shè)單位的報酬，為建設(shè)單位服務(wù)，但是為建設(shè)單位服務(wù)的本質(zhì)是為項目服務(wù)，只有搞清楚了監(jiān)理的真正目標(biāo)才能開展好監(jiān)理工作。監(jiān)理單位絕不是充當(dāng)建設(shè)單位的“打手”，來找承建單位的“嚓”，如果這樣監(jiān)理工作就談不上“公正與公平”了。
建設(shè)單位之所以請監(jiān)理，就是因為需要通過監(jiān)理工作的開展，讓項目走向成功，而成功也是承建單位的目標(biāo)。承建單位只有在項目成功實(shí)施并且順利通過驗收的情況下才能拿到屬于他的報酬，否則不僅拿不到錢，可能還要惹上一身官司。所以任何一個承建單位在項目建設(shè)過程中的最終目的都是項目要成功。不管是監(jiān)理單位、承建單位還是建設(shè)單位，項目的總目標(biāo)都是一致的，那就是項目的成功實(shí)施。
理解萬歲
這里的理解是指監(jiān)理單位與承建單位的相互理解。理解很重要，理解是合作的前提，只有彼此理解，才能夠互相協(xié)調(diào)、配合好。在IT項目建設(shè)中，承建單位可能由于一些客觀原因而導(dǎo)致無法保證進(jìn)度按計劃進(jìn)行，這個時候監(jiān)理工程師就不要一味的強(qiáng)迫承建單位加班，趕進(jìn)度，如果逼得太緊，項目組在進(jìn)度的壓力下，很可能會導(dǎo)致質(zhì)量的下滑。監(jiān)理工程師需要仔細(xì)研究目前的滯后對項目整體進(jìn)度的影響程度，組織承建單位商量對策，適當(dāng)將工期延后。
合作是建立在理解的基礎(chǔ)上，監(jiān)理需要充分的理解項目承建方，及時指出承建方在項目建設(shè)中出現(xiàn)的問題。同時承建單位也需要理解監(jiān)理方，監(jiān)理方的嚴(yán)格是對項目的負(fù)責(zé)，是幫助自己實(shí)現(xiàn)項目目標(biāo)，是糾正自己項目建設(shè)過程中的失誤。不要將監(jiān)理一時的嚴(yán)格視為“食古不化”，“嚴(yán)是愛，松是害”，如果能夠充分理解這句話的含義，也就能夠明白監(jiān)理與自己的真正關(guān)系了。
總結(jié)
如同太極圖上的陰與陽，信息系統(tǒng)監(jiān)理單位與信息系統(tǒng)承建單位的關(guān)系即相互制約，又相互合作，在陰陽變化中趨于協(xié)調(diào)，在項目進(jìn)展中通力合作。而信息系統(tǒng)監(jiān)理師更需要領(lǐng)悟太極的奧妙，在監(jiān)理工作中多使用以柔克剛的方法，這樣才能夠讓項目保持團(tuán)結(jié)與和諧的氛圍。