浙江省2008年4月高等教育自學(xué)考試
旅游市場(chǎng)學(xué)試題
課程代碼：00192
一、單項(xiàng)選擇題(本大題共15小題，每小題2分，共30分)
在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無分。
1．當(dāng)旅游者對(duì)旅游產(chǎn)品不感興趣或漠不關(guān)心時(shí)，旅游企業(yè)需要開展________，將無需求轉(zhuǎn)化為肯定需求（?。?。
A．刺激性營(yíng)銷
B．轉(zhuǎn)換性營(yíng)銷
C．開發(fā)性營(yíng)銷
D．再生性營(yíng)銷
2．“公務(wù)旅游是我們飯店的市場(chǎng)”中，“市場(chǎng)”涵義是（?。?BR> A．交易的場(chǎng)所
B．某類商品的實(shí)際或潛在需求總和
C．供求關(guān)系的總和
D．交換關(guān)系的總和
3．市場(chǎng)細(xì)分化的理論是由營(yíng)銷專家________在20世紀(jì)50年代提出（?。?。
A．溫德爾·斯密
B．麥克塞
C．科特勒
D．利襖奧·雷諾漢
4．處在市場(chǎng)先驅(qū)者的地位的旅游企業(yè)通常采用的市場(chǎng)定位策略是（ ）。
A．針鋒相對(duì)式定位
B．另辟蹊徑式定位
C．填補(bǔ)空缺式定位
D．“Number——one”定位
5．一個(gè)企業(yè)在推出旅游新產(chǎn)品時(shí)，往往對(duì)其社會(huì)需求量心中無數(shù)。這時(shí)，企業(yè)的預(yù)測(cè)要注意用（ ）。
A．系統(tǒng)性原理
B．類推性原理
C．可測(cè)性原理
D．連續(xù)性原理
6．制定旅游市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的第一步是（?。?。
A．確定旅游產(chǎn)品營(yíng)銷計(jì)劃目標(biāo)
B．市場(chǎng)營(yíng)銷方案的選擇
C．營(yíng)銷計(jì)劃的監(jiān)督和控制
D．收集和分析市場(chǎng)營(yíng)銷信息
7．根據(jù)波士頓矩陣法，那些市場(chǎng)占有率很高，但銷售增長(zhǎng)率不高的旅游產(chǎn)品稱為（?。?。
A．明星產(chǎn)品
B．金牛產(chǎn)品
C．問題產(chǎn)品
D．狗類產(chǎn)品
8．某旅行社經(jīng)營(yíng)單一的觀光旅游產(chǎn)品，分別推向東南亞、歐洲中東等市場(chǎng)。這種旅游產(chǎn)品組合策略稱為（?。?BR> A．產(chǎn)品線專業(yè)型組合策略
B．特殊產(chǎn)品專業(yè)型組合策略
C．特殊專業(yè)型組合策略
D．市場(chǎng)專業(yè)型組合策略
9．________指旅游產(chǎn)品從生產(chǎn)者或供給者向終消費(fèi)者轉(zhuǎn)移過程中所經(jīng)過的中間環(huán)節(jié)的多少（?。?BR> A．旅游產(chǎn)品銷售渠道的長(zhǎng)度
B．直接銷售渠道
C．旅游產(chǎn)品銷售渠道的寬度
D．間接銷售渠道
10．零數(shù)定價(jià)策略往往可以利用顧客________的心理來促進(jìn)產(chǎn)品的銷售（?。?。
A．求名
B．求準(zhǔn)
C．求便
D．求廉
11．那些經(jīng)營(yíng)時(shí)間長(zhǎng)，在行業(yè)中處于地位且名聲極好的企業(yè)，比較適合采?。ā。?。
A．價(jià)格線定價(jià)策略
B．滲透定價(jià)
C．聲望定價(jià)策略
D．取脂定價(jià)
12．________是一種古老的推銷方式，也是一種效果好，費(fèi)用高的促銷方式（?。?。
A．人員推銷
B．營(yíng)業(yè)推廣
C．廣告
D．公共關(guān)系
13．羅德明提出的市場(chǎng)營(yíng)銷“4C理論”包括（ ）。
A．價(jià)格
B．溝通
C．滿意
D．消費(fèi)者
14．在旅游產(chǎn)品生命周期的衰退期，旅游企業(yè)重要的促銷手段一般是（?。?BR> A．人員推銷
B．廣告
C．公共關(guān)系
D．營(yíng)業(yè)推廣
15．________被稱為每個(gè)旅游業(yè)中“增長(zhǎng)快的項(xiàng)目”（?。?。
A．生態(tài)旅游
B．探險(xiǎn)旅游
C．文化旅游
D．主題旅游
二、雙項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)
在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中只有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無分。
1．現(xiàn)代營(yíng)銷觀念的特點(diǎn)表現(xiàn)為（?。?。
A．關(guān)心的重點(diǎn)是產(chǎn)品
B．以產(chǎn)定銷
C．營(yíng)銷手段多樣化
D．以消費(fèi)者為中心
E．追求眼前利益
2．無差異性營(yíng)銷策略適用的情況有（?。?BR> A．同質(zhì)市場(chǎng)
B．異質(zhì)市場(chǎng)
C．新產(chǎn)品投入期
D．大型旅游企業(yè)
E．旅游供給大于旅游需求的買方市場(chǎng)
3．旅游產(chǎn)品進(jìn)入成熟期后，企業(yè)可供選擇的營(yíng)銷策略有（?。?BR> A．放棄策略
B．收獲策略
C．更改市場(chǎng)策略
D．產(chǎn)品改進(jìn)策略
E．緩慢滲透策略
4．旅游代理商的特點(diǎn)是（?。?。
A．不需承擔(dān)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)
B．經(jīng)營(yíng)費(fèi)用較高
C．依靠傭金獲得收入
D．是銷售信息的主要提供者
E．給消費(fèi)者購買帶來了極大的便利
5．滲透定價(jià)策略的優(yōu)點(diǎn)是（?。?。
A．迅速打開市場(chǎng)
B．迅速收回開發(fā)費(fèi)用
C．獲取高額利潤(rùn)
D．樹立優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品形象
E．提高市場(chǎng)占有率
三、填空題(本大題共4小題，每空1分，共10分)
請(qǐng)?jiān)诿啃☆}的空格中填上正確答案。錯(cuò)填、不填均無分。
1．要使旅游市場(chǎng)細(xì)分具有使用價(jià)值，必須遵循________、可接觸性、________和可行性的原則。
2．選擇旅游市場(chǎng)預(yù)測(cè)方法時(shí)，應(yīng)考慮四大因素；第一：________第二：________第三：現(xiàn)有信息，第四：________。
3．________，________，關(guān)鍵性和相對(duì)穩(wěn)定性是旅游市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的特點(diǎn)。
4．心理定價(jià)策略是利用消費(fèi)者求新、求廉、求名和求準(zhǔn)等心理而采取的價(jià)格策略。它包括取脂定價(jià)策略，滲透定價(jià)策略，________，________和________。
四、名詞解釋（本大題共5小題，每小題3分，共15分）
1．市場(chǎng)營(yíng)銷組合
2．特殊中間人
3．營(yíng)業(yè)推廣
4．德爾菲法
5．旅游市場(chǎng)細(xì)分
五、簡(jiǎn)答題（本大題共3小題，每小題5分，共15分）
1．簡(jiǎn)述有效旅游品牌的特征。
2．簡(jiǎn)述影響旅游定價(jià)的因素。
3．簡(jiǎn)述旅游市場(chǎng)營(yíng)銷組合的作用。
六、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）
1．論述分析開發(fā)旅游新產(chǎn)品的程序。
2．論述推銷人員的工作步驟。
旅游市場(chǎng)學(xué)試題
課程代碼：00192
一、單項(xiàng)選擇題(本大題共15小題，每小題2分，共30分)
在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無分。
1．當(dāng)旅游者對(duì)旅游產(chǎn)品不感興趣或漠不關(guān)心時(shí)，旅游企業(yè)需要開展________，將無需求轉(zhuǎn)化為肯定需求（?。?。
A．刺激性營(yíng)銷
B．轉(zhuǎn)換性營(yíng)銷
C．開發(fā)性營(yíng)銷
D．再生性營(yíng)銷
2．“公務(wù)旅游是我們飯店的市場(chǎng)”中，“市場(chǎng)”涵義是（?。?BR> A．交易的場(chǎng)所
B．某類商品的實(shí)際或潛在需求總和
C．供求關(guān)系的總和
D．交換關(guān)系的總和
3．市場(chǎng)細(xì)分化的理論是由營(yíng)銷專家________在20世紀(jì)50年代提出（?。?。
A．溫德爾·斯密
B．麥克塞
C．科特勒
D．利襖奧·雷諾漢
4．處在市場(chǎng)先驅(qū)者的地位的旅游企業(yè)通常采用的市場(chǎng)定位策略是（ ）。
A．針鋒相對(duì)式定位
B．另辟蹊徑式定位
C．填補(bǔ)空缺式定位
D．“Number——one”定位
5．一個(gè)企業(yè)在推出旅游新產(chǎn)品時(shí)，往往對(duì)其社會(huì)需求量心中無數(shù)。這時(shí)，企業(yè)的預(yù)測(cè)要注意用（ ）。
A．系統(tǒng)性原理
B．類推性原理
C．可測(cè)性原理
D．連續(xù)性原理
6．制定旅游市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的第一步是（?。?。
A．確定旅游產(chǎn)品營(yíng)銷計(jì)劃目標(biāo)
B．市場(chǎng)營(yíng)銷方案的選擇
C．營(yíng)銷計(jì)劃的監(jiān)督和控制
D．收集和分析市場(chǎng)營(yíng)銷信息
7．根據(jù)波士頓矩陣法，那些市場(chǎng)占有率很高，但銷售增長(zhǎng)率不高的旅游產(chǎn)品稱為（?。?。
A．明星產(chǎn)品
B．金牛產(chǎn)品
C．問題產(chǎn)品
D．狗類產(chǎn)品
8．某旅行社經(jīng)營(yíng)單一的觀光旅游產(chǎn)品，分別推向東南亞、歐洲中東等市場(chǎng)。這種旅游產(chǎn)品組合策略稱為（?。?BR> A．產(chǎn)品線專業(yè)型組合策略
B．特殊產(chǎn)品專業(yè)型組合策略
C．特殊專業(yè)型組合策略
D．市場(chǎng)專業(yè)型組合策略
9．________指旅游產(chǎn)品從生產(chǎn)者或供給者向終消費(fèi)者轉(zhuǎn)移過程中所經(jīng)過的中間環(huán)節(jié)的多少（?。?BR> A．旅游產(chǎn)品銷售渠道的長(zhǎng)度
B．直接銷售渠道
C．旅游產(chǎn)品銷售渠道的寬度
D．間接銷售渠道
10．零數(shù)定價(jià)策略往往可以利用顧客________的心理來促進(jìn)產(chǎn)品的銷售（?。?。
A．求名
B．求準(zhǔn)
C．求便
D．求廉
11．那些經(jīng)營(yíng)時(shí)間長(zhǎng)，在行業(yè)中處于地位且名聲極好的企業(yè)，比較適合采?。ā。?。
A．價(jià)格線定價(jià)策略
B．滲透定價(jià)
C．聲望定價(jià)策略
D．取脂定價(jià)
12．________是一種古老的推銷方式，也是一種效果好，費(fèi)用高的促銷方式（?。?。
A．人員推銷
B．營(yíng)業(yè)推廣
C．廣告
D．公共關(guān)系
13．羅德明提出的市場(chǎng)營(yíng)銷“4C理論”包括（ ）。
A．價(jià)格
B．溝通
C．滿意
D．消費(fèi)者
14．在旅游產(chǎn)品生命周期的衰退期，旅游企業(yè)重要的促銷手段一般是（?。?BR> A．人員推銷
B．廣告
C．公共關(guān)系
D．營(yíng)業(yè)推廣
15．________被稱為每個(gè)旅游業(yè)中“增長(zhǎng)快的項(xiàng)目”（?。?。
A．生態(tài)旅游
B．探險(xiǎn)旅游
C．文化旅游
D．主題旅游
二、雙項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)
在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中只有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無分。
1．現(xiàn)代營(yíng)銷觀念的特點(diǎn)表現(xiàn)為（?。?。
A．關(guān)心的重點(diǎn)是產(chǎn)品
B．以產(chǎn)定銷
C．營(yíng)銷手段多樣化
D．以消費(fèi)者為中心
E．追求眼前利益
2．無差異性營(yíng)銷策略適用的情況有（?。?BR> A．同質(zhì)市場(chǎng)
B．異質(zhì)市場(chǎng)
C．新產(chǎn)品投入期
D．大型旅游企業(yè)
E．旅游供給大于旅游需求的買方市場(chǎng)
3．旅游產(chǎn)品進(jìn)入成熟期后，企業(yè)可供選擇的營(yíng)銷策略有（?。?BR> A．放棄策略
B．收獲策略
C．更改市場(chǎng)策略
D．產(chǎn)品改進(jìn)策略
E．緩慢滲透策略
4．旅游代理商的特點(diǎn)是（?。?。
A．不需承擔(dān)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)
B．經(jīng)營(yíng)費(fèi)用較高
C．依靠傭金獲得收入
D．是銷售信息的主要提供者
E．給消費(fèi)者購買帶來了極大的便利
5．滲透定價(jià)策略的優(yōu)點(diǎn)是（?。?。
A．迅速打開市場(chǎng)
B．迅速收回開發(fā)費(fèi)用
C．獲取高額利潤(rùn)
D．樹立優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品形象
E．提高市場(chǎng)占有率
三、填空題(本大題共4小題，每空1分，共10分)
請(qǐng)?jiān)诿啃☆}的空格中填上正確答案。錯(cuò)填、不填均無分。
1．要使旅游市場(chǎng)細(xì)分具有使用價(jià)值，必須遵循________、可接觸性、________和可行性的原則。
2．選擇旅游市場(chǎng)預(yù)測(cè)方法時(shí)，應(yīng)考慮四大因素；第一：________第二：________第三：現(xiàn)有信息，第四：________。
3．________，________，關(guān)鍵性和相對(duì)穩(wěn)定性是旅游市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的特點(diǎn)。
4．心理定價(jià)策略是利用消費(fèi)者求新、求廉、求名和求準(zhǔn)等心理而采取的價(jià)格策略。它包括取脂定價(jià)策略，滲透定價(jià)策略，________，________和________。
四、名詞解釋（本大題共5小題，每小題3分，共15分）
1．市場(chǎng)營(yíng)銷組合
2．特殊中間人
3．營(yíng)業(yè)推廣
4．德爾菲法
5．旅游市場(chǎng)細(xì)分
五、簡(jiǎn)答題（本大題共3小題，每小題5分，共15分）
1．簡(jiǎn)述有效旅游品牌的特征。
2．簡(jiǎn)述影響旅游定價(jià)的因素。
3．簡(jiǎn)述旅游市場(chǎng)營(yíng)銷組合的作用。
六、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）
1．論述分析開發(fā)旅游新產(chǎn)品的程序。
2．論述推銷人員的工作步驟。