業(yè)務(wù)流程再造(BPR)
流程：兩個(gè)或兩個(gè)以上的人，以串行或并行的方式完成的一系列結(jié)構(gòu)化或半結(jié)構(gòu)化的活動(dòng)集合。業(yè)務(wù)流程重組(或企業(yè)過程重組、企業(yè)經(jīng)營(yíng)過程再造)BPR最早是由美國(guó)的(MichaelHammer)和(JameChampy)提出的，在90年代達(dá)到全盛的一種管理思想。
流程再造的原則：1.以顧客為中心;2.以價(jià)值為導(dǎo)向;3.以人為本。
流程：兩個(gè)或兩個(gè)以上的人，以串行或并行的方式完成的一系列結(jié)構(gòu)化或半結(jié)構(gòu)化的活動(dòng)集合。業(yè)務(wù)流程重組(或企業(yè)過程重組、企業(yè)經(jīng)營(yíng)過程再造)BPR最早是由美國(guó)的(MichaelHammer)和(JameChampy)提出的，在90年代達(dá)到全盛的一種管理思想。
流程再造的原則：1.以顧客為中心;2.以價(jià)值為導(dǎo)向;3.以人為本。