1、技術(shù)創(chuàng)新是指企業(yè)應(yīng)用創(chuàng)新的知識和新技術(shù)、新工藝，采用新的生產(chǎn)方式和經(jīng)營管理模式，提高產(chǎn)品質(zhì)量，開發(fā)生產(chǎn)新的產(chǎn)品，提供新的服務(wù)，占據(jù)市場并實現(xiàn)市場價值。
2、ISO8402：1994標(biāo)準(zhǔn)關(guān)于“質(zhì)量”的定義是：反映實體滿足明確和隱含需要的能力的特性總和。ISO9000：2000標(biāo)準(zhǔn)給出“質(zhì)量”的定義是：一組固有特性滿足要求的程度。
3、質(zhì)量職能，是指在質(zhì)量形成全過程中，為實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)所必須發(fā)揮的質(zhì)量管理功能及其相應(yīng)的質(zhì)量活動。
4、1961年，美國通用電氣公司總裁費根堡姆在他的著作《全面質(zhì)量管理》就提出了全面質(zhì)量管理的概念：“全面質(zhì)量管理是為了能在最經(jīng)濟的水平上，并考慮到充分滿足用戶要求的條件下進行市場研究、設(shè)計、生產(chǎn)和服務(wù)，把企業(yè)內(nèi)部各部門的研制質(zhì)量、維持質(zhì)量和提高質(zhì)量的活動，構(gòu)成了一種有效的體系”。
5、關(guān)于全面質(zhì)量管理（TQM），國際ISO8402：1994的定義是“一個組織以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有成員及社會受益而達到長期成功的管理途徑。
6、等同采用（IDT）是指國際標(biāo)準(zhǔn)在技術(shù)內(nèi)容上與國際標(biāo)準(zhǔn)完全相同，在編方法上完全相應(yīng)于國際標(biāo)準(zhǔn)。
7、等效采用（EQV）是指在技術(shù)內(nèi)容上相同，但在編寫上不完全對應(yīng)于國際標(biāo)準(zhǔn)。
8、不等同采用，（NEQ）是指國家標(biāo)準(zhǔn)和國際標(biāo)準(zhǔn)在技術(shù)內(nèi)容上有重大差異。
9、質(zhì)量審核是支持質(zhì)量管理方針和控制手段的一個高效可靠的工具，為組織實施、改進其業(yè)績提供信息。
10、過程在ISO9000：2000標(biāo)準(zhǔn)中被定義為：“一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動?！?BR> 11、能力（capability）是“組織、體系或過程實現(xiàn)產(chǎn)品并使其滿足要求的本領(lǐng)”。過程的能力是指過程滿足要求的本領(lǐng)。
12、質(zhì)量改進在ISO9000：2000標(biāo)準(zhǔn)中定義：“質(zhì)量管理的一部分，致力于增強滿足質(zhì)量要求的能力。”
13、質(zhì)量認(rèn)證：“第三方依據(jù)程序?qū)Ξa(chǎn)品、過程或服務(wù)符合規(guī)定的要求給予書面保證（合格證書）。
14、質(zhì)量監(jiān)督（quality surveillance）在國際標(biāo)準(zhǔn)ISO8402-1994的定義是：為確保滿足規(guī)定的要求，對實體的狀況進行連續(xù)的監(jiān)視和驗證并對記錄進行分析。
15、仲裁型質(zhì)量監(jiān)督是指質(zhì)量監(jiān)督機構(gòu)通過對有爭議的產(chǎn)品進行仲裁檢驗和質(zhì)量裁定，以便能公正處理質(zhì)量爭議，維護標(biāo)準(zhǔn)的嚴(yán)肅性。
16、產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任是指生產(chǎn)者、銷售者違反國家法律、法規(guī)以及規(guī)范性文件的要求，對其應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)的法律后果。
17、產(chǎn)品質(zhì)量的行政責(zé)任是指侵害了受法律保護的產(chǎn)品質(zhì)量行政關(guān)系而尚未贊成犯罪的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)行政，受到國家有關(guān)行政部門的行政制裁。
18、產(chǎn)品質(zhì)量刑事責(zé)任是指生產(chǎn)、銷售了刑法以及有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量法律、法規(guī)禁止生產(chǎn)、銷售的產(chǎn)品，依照刑法規(guī)定應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的刑罰的法律后果。
19、市場調(diào)查是企業(yè)運用科學(xué)的方法，有目的、有系統(tǒng)地對市場進行信息收集、記錄、分析并提供利用的活動。
20、檢驗計劃是企業(yè)對產(chǎn)品質(zhì)量檢驗工作進行系統(tǒng)籌劃與安排的重要質(zhì)量文件，它規(guī)定了檢驗工作的措施、資源和活動。
21、自檢就是操作者對自己加工的產(chǎn)品，根據(jù)工序質(zhì)量控制的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)自行檢驗。
22、三檢制就是操作者自檢、工人之間互檢和專職檢驗人員專檢相結(jié)合的一種檢驗制度。
23、合格質(zhì)量水平也稱為可接收質(zhì)量水平，是供需雙方共同認(rèn)為可以接收的連續(xù)交驗批的過程平均不合格率的上限值 .
24、質(zhì)量成本是指“為了確保和保證滿意的質(zhì)量而發(fā)生的費用以及沒有達到滿意的質(zhì)量所造成的損失”。
25、預(yù)防成本：預(yù)防產(chǎn)生故障和不合格品的費用
26、鑒定成本：為評定是否符合質(zhì)量要求而進行的試驗、檢驗和檢查的費用
27、內(nèi)部故障成本：交貨前因產(chǎn)品未能滿足質(zhì)量要求所造成的損失
28、外部故障成本：交貨后因產(chǎn)品未能滿足質(zhì)量要求所發(fā)生的費用
29、質(zhì)量成本優(yōu)化是指在保證產(chǎn)品質(zhì)量滿足用戶的前提下，尋求質(zhì)量成本總額最小
2、ISO8402：1994標(biāo)準(zhǔn)關(guān)于“質(zhì)量”的定義是：反映實體滿足明確和隱含需要的能力的特性總和。ISO9000：2000標(biāo)準(zhǔn)給出“質(zhì)量”的定義是：一組固有特性滿足要求的程度。
3、質(zhì)量職能，是指在質(zhì)量形成全過程中，為實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)所必須發(fā)揮的質(zhì)量管理功能及其相應(yīng)的質(zhì)量活動。
4、1961年，美國通用電氣公司總裁費根堡姆在他的著作《全面質(zhì)量管理》就提出了全面質(zhì)量管理的概念：“全面質(zhì)量管理是為了能在最經(jīng)濟的水平上，并考慮到充分滿足用戶要求的條件下進行市場研究、設(shè)計、生產(chǎn)和服務(wù)，把企業(yè)內(nèi)部各部門的研制質(zhì)量、維持質(zhì)量和提高質(zhì)量的活動，構(gòu)成了一種有效的體系”。
5、關(guān)于全面質(zhì)量管理（TQM），國際ISO8402：1994的定義是“一個組織以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有成員及社會受益而達到長期成功的管理途徑。
6、等同采用（IDT）是指國際標(biāo)準(zhǔn)在技術(shù)內(nèi)容上與國際標(biāo)準(zhǔn)完全相同，在編方法上完全相應(yīng)于國際標(biāo)準(zhǔn)。
7、等效采用（EQV）是指在技術(shù)內(nèi)容上相同，但在編寫上不完全對應(yīng)于國際標(biāo)準(zhǔn)。
8、不等同采用，（NEQ）是指國家標(biāo)準(zhǔn)和國際標(biāo)準(zhǔn)在技術(shù)內(nèi)容上有重大差異。
9、質(zhì)量審核是支持質(zhì)量管理方針和控制手段的一個高效可靠的工具，為組織實施、改進其業(yè)績提供信息。
10、過程在ISO9000：2000標(biāo)準(zhǔn)中被定義為：“一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動?！?BR> 11、能力（capability）是“組織、體系或過程實現(xiàn)產(chǎn)品并使其滿足要求的本領(lǐng)”。過程的能力是指過程滿足要求的本領(lǐng)。
12、質(zhì)量改進在ISO9000：2000標(biāo)準(zhǔn)中定義：“質(zhì)量管理的一部分，致力于增強滿足質(zhì)量要求的能力。”
13、質(zhì)量認(rèn)證：“第三方依據(jù)程序?qū)Ξa(chǎn)品、過程或服務(wù)符合規(guī)定的要求給予書面保證（合格證書）。
14、質(zhì)量監(jiān)督（quality surveillance）在國際標(biāo)準(zhǔn)ISO8402-1994的定義是：為確保滿足規(guī)定的要求，對實體的狀況進行連續(xù)的監(jiān)視和驗證并對記錄進行分析。
15、仲裁型質(zhì)量監(jiān)督是指質(zhì)量監(jiān)督機構(gòu)通過對有爭議的產(chǎn)品進行仲裁檢驗和質(zhì)量裁定，以便能公正處理質(zhì)量爭議，維護標(biāo)準(zhǔn)的嚴(yán)肅性。
16、產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任是指生產(chǎn)者、銷售者違反國家法律、法規(guī)以及規(guī)范性文件的要求，對其應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)的法律后果。
17、產(chǎn)品質(zhì)量的行政責(zé)任是指侵害了受法律保護的產(chǎn)品質(zhì)量行政關(guān)系而尚未贊成犯罪的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)行政，受到國家有關(guān)行政部門的行政制裁。
18、產(chǎn)品質(zhì)量刑事責(zé)任是指生產(chǎn)、銷售了刑法以及有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量法律、法規(guī)禁止生產(chǎn)、銷售的產(chǎn)品，依照刑法規(guī)定應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的刑罰的法律后果。
19、市場調(diào)查是企業(yè)運用科學(xué)的方法，有目的、有系統(tǒng)地對市場進行信息收集、記錄、分析并提供利用的活動。
20、檢驗計劃是企業(yè)對產(chǎn)品質(zhì)量檢驗工作進行系統(tǒng)籌劃與安排的重要質(zhì)量文件，它規(guī)定了檢驗工作的措施、資源和活動。
21、自檢就是操作者對自己加工的產(chǎn)品，根據(jù)工序質(zhì)量控制的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)自行檢驗。
22、三檢制就是操作者自檢、工人之間互檢和專職檢驗人員專檢相結(jié)合的一種檢驗制度。
23、合格質(zhì)量水平也稱為可接收質(zhì)量水平，是供需雙方共同認(rèn)為可以接收的連續(xù)交驗批的過程平均不合格率的上限值 .
24、質(zhì)量成本是指“為了確保和保證滿意的質(zhì)量而發(fā)生的費用以及沒有達到滿意的質(zhì)量所造成的損失”。
25、預(yù)防成本：預(yù)防產(chǎn)生故障和不合格品的費用
26、鑒定成本：為評定是否符合質(zhì)量要求而進行的試驗、檢驗和檢查的費用
27、內(nèi)部故障成本：交貨前因產(chǎn)品未能滿足質(zhì)量要求所造成的損失
28、外部故障成本：交貨后因產(chǎn)品未能滿足質(zhì)量要求所發(fā)生的費用
29、質(zhì)量成本優(yōu)化是指在保證產(chǎn)品質(zhì)量滿足用戶的前提下，尋求質(zhì)量成本總額最小