員工培訓(xùn)管理咨詢
一、員工培訓(xùn)管理咨詢概述
(一)員工培訓(xùn)管理簡介
員工培訓(xùn)管理包括培訓(xùn)需求調(diào)查、確定培訓(xùn)目標(biāo)、制定培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)教學(xué)實(shí)施和培訓(xùn)效果評估等。這里使用的員工培訓(xùn)概念，實(shí)際上涵蓋了能力開發(fā)。員工培訓(xùn)是為新老員工傳授現(xiàn)在和未來本職工作所需的知識、技能和工作態(tài)度的過程。能力開發(fā)著重是為管理人員開發(fā)現(xiàn)在和未來工作所必須的領(lǐng)導(dǎo)能力。員工培訓(xùn)和能力開發(fā)難以截然分開。
(二)員工培訓(xùn)管理的目的
員工培訓(xùn)管理目的是提高員工的知識水平和技術(shù)、職業(yè)能力，提高員工文化素質(zhì)。
1．提高員工的職業(yè)能力
員工培訓(xùn)的直接目的是要提高員工的職業(yè)能力，使其更好地勝任現(xiàn)在的工作及未來的工作。員工的工作能力提高，為其取得好的工作績效和更多的晉升機(jī)會創(chuàng)造了條件。
2．有利于改善企業(yè)的工作質(zhì)量
企業(yè)的工作質(zhì)量包括生產(chǎn)過程質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量與客戶服務(wù)質(zhì)量等。通過培訓(xùn)，員工素質(zhì)、職業(yè)能力得以提高，將直接提高企業(yè)工作質(zhì)量，降低成本；增強(qiáng)員工的崗位意識，增加員工的責(zé)任感，規(guī)范生產(chǎn)安全規(guī)程，提高管理者的管理水平。
3．有利于建設(shè)高效的工作團(tuán)隊(duì)
現(xiàn)代企業(yè)需要有團(tuán)隊(duì)精神。通過培訓(xùn)，可使員工具有共享信息的能力、人際交往技能。
4．有利于員工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值
(三）員工培訓(xùn)管理咨詢基本程序
員工培訓(xùn)管理咨詢流程圖見圖4—5。
二、員工培訓(xùn)管理咨詢調(diào)研分析
(一)培訓(xùn)管理現(xiàn)狀調(diào)查
(二)培訓(xùn)需求分析
員工培訓(xùn)需求分析可從組織、職務(wù)、人員三個(gè)層面分別進(jìn)行。
1．組織層面分析
需考慮的主要因素有：
(1)組織目標(biāo)
組織目標(biāo)對培訓(xùn)計(jì)劃的制定與執(zhí)行起決定性作用。比如組織目標(biāo)在未來三年內(nèi)要走向國際市場，就應(yīng)把培訓(xùn)走向國際市場的人才作為重點(diǎn)。
(2)組織特征
組織特征分析主要是了解組織的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、文化、信息傳播等情況。組織特征對培訓(xùn)的成功與否起著重要的作用。
(3)組織所處的環(huán)境
市場競爭導(dǎo)致企業(yè)的外部環(huán)境不斷變化，企業(yè)員工必須及時(shí)更新知識和技能，適應(yīng)這種變化。
2．職務(wù)層面分析
職務(wù)層面分析是指通過查閱職務(wù)說明書或具體分析完成某一工作需要的技能，了解員工為有效完成該項(xiàng)工作必須具備的條件，找出差距，確定培訓(xùn)需求，彌補(bǔ)不足。主要是分析以下幾方面：
(1)完成職務(wù)工作所必須的知識和技能。
(2)改進(jìn)職務(wù)工作所需要的知識和技能。
(3)工作內(nèi)容和形式的變化。
3．人員層面分析
人員層面分析是從培訓(xùn)對象的角度分析培訓(xùn)的需求，確定哪些人需要培訓(xùn)，需要何種培訓(xùn)。
(1)員工的知識結(jié)構(gòu)分析。
(2)員工的專長分析。
(3)員工的個(gè)性分析。
(4)員工的能力分析。
組織、職務(wù)、人員三個(gè)層面的培訓(xùn)需求分析是一個(gè)有機(jī)的系統(tǒng)，缺少任何一個(gè)層面，分析的有效性會受到影響。
題目：人員層面分析的內(nèi)容包括：（）。
A．員工的專長分析
B．員工的個(gè)性分析
C．工作內(nèi)容和形式的變化
D．員工的能力分析
E．員工的知識結(jié)構(gòu)分析
答案：（ABDE ）
一、員工培訓(xùn)管理咨詢概述
(一)員工培訓(xùn)管理簡介
員工培訓(xùn)管理包括培訓(xùn)需求調(diào)查、確定培訓(xùn)目標(biāo)、制定培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)教學(xué)實(shí)施和培訓(xùn)效果評估等。這里使用的員工培訓(xùn)概念，實(shí)際上涵蓋了能力開發(fā)。員工培訓(xùn)是為新老員工傳授現(xiàn)在和未來本職工作所需的知識、技能和工作態(tài)度的過程。能力開發(fā)著重是為管理人員開發(fā)現(xiàn)在和未來工作所必須的領(lǐng)導(dǎo)能力。員工培訓(xùn)和能力開發(fā)難以截然分開。
(二)員工培訓(xùn)管理的目的
員工培訓(xùn)管理目的是提高員工的知識水平和技術(shù)、職業(yè)能力，提高員工文化素質(zhì)。
1．提高員工的職業(yè)能力
員工培訓(xùn)的直接目的是要提高員工的職業(yè)能力，使其更好地勝任現(xiàn)在的工作及未來的工作。員工的工作能力提高，為其取得好的工作績效和更多的晉升機(jī)會創(chuàng)造了條件。
2．有利于改善企業(yè)的工作質(zhì)量
企業(yè)的工作質(zhì)量包括生產(chǎn)過程質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量與客戶服務(wù)質(zhì)量等。通過培訓(xùn)，員工素質(zhì)、職業(yè)能力得以提高，將直接提高企業(yè)工作質(zhì)量，降低成本；增強(qiáng)員工的崗位意識，增加員工的責(zé)任感，規(guī)范生產(chǎn)安全規(guī)程，提高管理者的管理水平。
3．有利于建設(shè)高效的工作團(tuán)隊(duì)
現(xiàn)代企業(yè)需要有團(tuán)隊(duì)精神。通過培訓(xùn)，可使員工具有共享信息的能力、人際交往技能。
4．有利于員工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值
(三）員工培訓(xùn)管理咨詢基本程序
員工培訓(xùn)管理咨詢流程圖見圖4—5。
二、員工培訓(xùn)管理咨詢調(diào)研分析
(一)培訓(xùn)管理現(xiàn)狀調(diào)查
(二)培訓(xùn)需求分析
員工培訓(xùn)需求分析可從組織、職務(wù)、人員三個(gè)層面分別進(jìn)行。
1．組織層面分析
需考慮的主要因素有：
(1)組織目標(biāo)
組織目標(biāo)對培訓(xùn)計(jì)劃的制定與執(zhí)行起決定性作用。比如組織目標(biāo)在未來三年內(nèi)要走向國際市場，就應(yīng)把培訓(xùn)走向國際市場的人才作為重點(diǎn)。
(2)組織特征
組織特征分析主要是了解組織的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、文化、信息傳播等情況。組織特征對培訓(xùn)的成功與否起著重要的作用。
(3)組織所處的環(huán)境
市場競爭導(dǎo)致企業(yè)的外部環(huán)境不斷變化，企業(yè)員工必須及時(shí)更新知識和技能，適應(yīng)這種變化。
2．職務(wù)層面分析
職務(wù)層面分析是指通過查閱職務(wù)說明書或具體分析完成某一工作需要的技能，了解員工為有效完成該項(xiàng)工作必須具備的條件，找出差距，確定培訓(xùn)需求，彌補(bǔ)不足。主要是分析以下幾方面：
(1)完成職務(wù)工作所必須的知識和技能。
(2)改進(jìn)職務(wù)工作所需要的知識和技能。
(3)工作內(nèi)容和形式的變化。
3．人員層面分析
人員層面分析是從培訓(xùn)對象的角度分析培訓(xùn)的需求，確定哪些人需要培訓(xùn)，需要何種培訓(xùn)。
(1)員工的知識結(jié)構(gòu)分析。
(2)員工的專長分析。
(3)員工的個(gè)性分析。
(4)員工的能力分析。
組織、職務(wù)、人員三個(gè)層面的培訓(xùn)需求分析是一個(gè)有機(jī)的系統(tǒng)，缺少任何一個(gè)層面，分析的有效性會受到影響。
題目：人員層面分析的內(nèi)容包括：（）。
A．員工的專長分析
B．員工的個(gè)性分析
C．工作內(nèi)容和形式的變化
D．員工的能力分析
E．員工的知識結(jié)構(gòu)分析
答案：（ABDE ）