物業(yè)管理合同應(yīng)當明確：
（一）管理項目；
（二）管理內(nèi)容；
（三）管理費用；
（四）雙方權(quán)利和義務(wù)；
（五）合同期限；
（六）違約責任；
（七）其他。
第十一條 物業(yè)管理合同和小區(qū)管理辦法，應(yīng)報房地產(chǎn)行政主管部門備案。
第十二條 房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)在辦理售房手續(xù)時，應(yīng)在買賣合同中對房地產(chǎn)產(chǎn)權(quán)人有承諾遵守小區(qū)管理辦法的約定。房地產(chǎn)產(chǎn)權(quán)人與使用人分離時，應(yīng)在租賃合同中對使用人有承諾遵守小區(qū)管理辦法的約定。
第十三條 住宅小區(qū)內(nèi)的房地產(chǎn)產(chǎn)權(quán)人和使用人，應(yīng)當遵守小區(qū)管理辦法，按規(guī)定交納管理費用，不得妨礙、阻撓管理人員履行職責，并有權(quán)參與監(jiān)督住宅小區(qū)的管理。
第十四條 房地產(chǎn)產(chǎn)權(quán)人和使用人違反本辦法規(guī)定，有下列行為之一的，由物業(yè)管理公司予以制止、批評教育、責令恢復(fù)原狀、賠償損失；
（一）擅自改變小區(qū)內(nèi)土地用途的；
（二）擅自改變房屋、配套設(shè)施的用途、結(jié)構(gòu)、外觀，毀損設(shè)施、設(shè)備，危及房屋安全的；
（三）私搭亂建，亂停亂放車輛，在房屋共用部位亂堆亂放，隨意占用、破壞綠化、污染環(huán)境、影響住宅小區(qū)景觀，噪聲擾民的；
（四）不照章交納各種費用的。
第十五條 物業(yè)管理公司違反本辦法規(guī)定，有下列行為之一的，房地產(chǎn)產(chǎn)權(quán)人和使用人有權(quán)投訴；管委會有權(quán)制止，并要求其限期改正；房地產(chǎn)行政主管部門可對其予以警告、責令限期改正、賠償損失，并可處以罰款：
（一）房屋及公用設(shè)施、設(shè)備修繕不及時的；
（二）管理制度不健全，管理混亂的；
（三）擅自擴大收費范圍，提高收費標準的；
（四）私搭亂建，改變房地產(chǎn)和公用設(shè)施用途的；
（五）不履行物業(yè)管理合同及管理辦法規(guī)定義務(wù)的。
第十六條 本辦法生效前，未按本辦法實施管理的住宅小區(qū)可參照本辦法執(zhí)行。
第十七條 各省、自治區(qū)、直轄市人民政府房地產(chǎn)行政主管部門可根據(jù)本辦法制定實施細則。
第十八條 本辦法由建設(shè)部負責解釋。
第十九條 本辦法自一九九四年四月一日起施行。
（一）管理項目；
（二）管理內(nèi)容；
（三）管理費用；
（四）雙方權(quán)利和義務(wù)；
（五）合同期限；
（六）違約責任；
（七）其他。
第十一條 物業(yè)管理合同和小區(qū)管理辦法，應(yīng)報房地產(chǎn)行政主管部門備案。
第十二條 房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)在辦理售房手續(xù)時，應(yīng)在買賣合同中對房地產(chǎn)產(chǎn)權(quán)人有承諾遵守小區(qū)管理辦法的約定。房地產(chǎn)產(chǎn)權(quán)人與使用人分離時，應(yīng)在租賃合同中對使用人有承諾遵守小區(qū)管理辦法的約定。
第十三條 住宅小區(qū)內(nèi)的房地產(chǎn)產(chǎn)權(quán)人和使用人，應(yīng)當遵守小區(qū)管理辦法，按規(guī)定交納管理費用，不得妨礙、阻撓管理人員履行職責，并有權(quán)參與監(jiān)督住宅小區(qū)的管理。
第十四條 房地產(chǎn)產(chǎn)權(quán)人和使用人違反本辦法規(guī)定，有下列行為之一的，由物業(yè)管理公司予以制止、批評教育、責令恢復(fù)原狀、賠償損失；
（一）擅自改變小區(qū)內(nèi)土地用途的；
（二）擅自改變房屋、配套設(shè)施的用途、結(jié)構(gòu)、外觀，毀損設(shè)施、設(shè)備，危及房屋安全的；
（三）私搭亂建，亂停亂放車輛，在房屋共用部位亂堆亂放，隨意占用、破壞綠化、污染環(huán)境、影響住宅小區(qū)景觀，噪聲擾民的；
（四）不照章交納各種費用的。
第十五條 物業(yè)管理公司違反本辦法規(guī)定，有下列行為之一的，房地產(chǎn)產(chǎn)權(quán)人和使用人有權(quán)投訴；管委會有權(quán)制止，并要求其限期改正；房地產(chǎn)行政主管部門可對其予以警告、責令限期改正、賠償損失，并可處以罰款：
（一）房屋及公用設(shè)施、設(shè)備修繕不及時的；
（二）管理制度不健全，管理混亂的；
（三）擅自擴大收費范圍，提高收費標準的；
（四）私搭亂建，改變房地產(chǎn)和公用設(shè)施用途的；
（五）不履行物業(yè)管理合同及管理辦法規(guī)定義務(wù)的。
第十六條 本辦法生效前，未按本辦法實施管理的住宅小區(qū)可參照本辦法執(zhí)行。
第十七條 各省、自治區(qū)、直轄市人民政府房地產(chǎn)行政主管部門可根據(jù)本辦法制定實施細則。
第十八條 本辦法由建設(shè)部負責解釋。
第十九條 本辦法自一九九四年四月一日起施行。